Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-05-30
Buyer: Programmier- und Supportleistungen im Umfeld webbasierter Applikationen
Region: DEA22
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72211000: Systems and user software programming services
Submission deadline: 2025-06-27

Technical requirements: Eigenerklärung Ausschlussgründe (Formular 521 EU) muss mit dem Angebot eingereicht werden
Programmier- und Supportleistungen im Umfeld webbasierter Applikationen
Die Bieterin / der Bieter muss über ausgewiesene Expertise in der Durchführung von adäquaten Projekten in den letzten drei Jahren verfügen. Hierzu ist zwingend die Anlage Referenzen zu verwenden.
?

A) Erläuterung der Erfahrungen im Umgang mit dem System "Infopark Fiona":

Es sind mindestens zwei Referenz-Projekte der vergangenen drei Jahre von betreuten oder neu aufgesetzten Internetpräsenzen mit dem System Infopark Fiona zu benennen. Mindestens eines dieser Referenz-Projekte muss für einen Auftraggeber aus dem Gesundheits-Bereich, d. h. Krankenkasse, Ministerium, Versicherung, Landesamt o.ä. realisiert worden sein.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).


B) Erläuterung der Erfahrungen mit dem System "Universal Messenger":

Es sind mindestens zwei Referenz-Projekte der vergangenen drei Jahre von betreuten oder neu aufgesetzten Internetpräsenzen mit dem System Universal Messenger zu benennen.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).


C) Erläuterung der Erfahrungen mit dem Open Source Framework "yii":

Es sind mindestens zwei Referenz-Projekte der vergangenen drei Jahre zu benennen.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).


D) Erläuterung der Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Landesbetrieb IT.NRW oder einem vergleichbaren Dienstleister:

Es ist mindestens ein Referenz-Projekt der vergangenen drei Jahre zu benennen.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).

Der Nachweis der Vergleichbarkeit von Referenzen obliegt dem Bieter. Dieser muss angegebene Referenzen deshalb im Hinblick auf die angegebenen Kriterien zur Referenzeignung aussagekräftig erläutern. Die Referenzerläuterung kann bei Bedarf auf Beiblättern zur Anlage Referenzen erfolgen.

Angegebene Referenzen werden nur dann als geeignet anerkannt, wenn sie sämtliche der folgenden Merkmale aufweisen:

- Erfahrungen im Umgang mit dem System "Infopark Fiona"
- Erfahrungen mit dem System "Universal Messenger"
- Erfahrungen mit dem Open Source Framework "yii"
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Landesbetrieb IT.NRW oder einem vergleichbaren Dienstleister.

Referenzen bezüglich Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Landesbetrieb IT.NRW oder einem vergleichbaren Dienstleister werden als vergleichbar angesehen, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

Mindestgröße vergleichbarer Dienstleister: 300 festangestellte Mitarbeitende

Leistungsspektrum mindestens:
- E?Mailservices 
- Kollaborationsplattformen
- CMS und Webhosting
- Georeferenzierung

Infrastrukturleistungen mindestens:
- Bereitstellung von Speicherplatz
- Regelmäßige Sicherungen
- Sekundärspeicher und Katastrophenfallsicherungen
- Langzeitspeicherung.

IT-Sicherheit nach BSI-Standard
(IT-Grundschutz Standard des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)):
- Management der IT-Sicherheit
- Konzeption von Sicherheitsmaßnahmen
- Regelungen zur Umsetzung
- Sensibilisierung

Da der Betrieb des eCRM und des CMS im Landesverwaltungsnetz (LVN) in der Umgebung, unter der Verwaltung von IT.NRW, mit erheblichen Sicherheitsstufen, vorgegebenen Verwaltungsabläufen und ohne direkten Systemzugriff erfolgen wird, sind diese Kriterien von Relevanz und der Nachweis von Erfahrungen ist erforderlich. Im Rahmen der Digitalisierung der Landesverwaltung in Nordrhein-Westfalen liegt ein Schwerpunkt auf der Informations- und Datensicherheit. Diese Aufgabe obliegt im Land NRW dem Landesbetrieb Information und Technik (IT.NRW). Bieter müssen daher mit den Anforderungen und Besonderheiten an diese Anforderungen vertraut sein, so dass Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einem vergleichbaren IT-Dienstleister für die Aufgabenwahrnehmung zwingend erforderlich sind.

Mit dem Angebot sind alle genannten Eignungskriterien nachzuweisen.
Zuschlagskriterien:
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass fehlende Angaben/Unterlagen aus dem Bereich der Zuschlagskriterien nicht nachgefordert werden. Dies führt bei unvollständigen Angaben/Unterlagen zu Abwertungen bei der Wertung des Angebots.
Gegenstand dieser Ausschreibung ist eine Rahmenvereinbarung über Programmier- und Supportleistungen im Umfeld webbasierter Applikationen (kombinierte Programmierdienstleistungen eCRM Universal Messenger und CMS Infopark Fiona) für 2 Jahre mit jährlicher Verlängerungsoption auf max. 4 Jahre.
Die Vertragslaufzeit beginnt am 01.08.2025 und endet am 31.07.2027 bzw. nach zweimaliger Verlängerung am 31.07.2029 oder bei Erreichen der maximalen abruffähigen Personentage (400).

Eligibility requirements: Die Bieterin / der Bieter muss über ausgewiesene Expertise in der Durchführung von adäquaten Projekten in den letzten drei Jahren verfügen. Hierzu ist zwingend die Anlage Referenzen zu verwenden.
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A) Erläuterung der Erfahrungen im Umgang mit dem System "Infopark Fiona":

Es sind mindestens zwei Referenz-Projekte der vergangenen drei Jahre von betreuten oder neu aufgesetzten Internetpräsenzen mit dem System Infopark Fiona zu benennen. Mindestens eines dieser Referenz-Projekte muss für einen Auftraggeber aus dem Gesundheits-Bereich, d. h. Krankenkasse, Ministerium, Versicherung, Landesamt o.ä. realisiert worden sein.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).


B) Erläuterung der Erfahrungen mit dem System "Universal Messenger":

Es sind mindestens zwei Referenz-Projekte der vergangenen drei Jahre von betreuten oder neu aufgesetzten Internetpräsenzen mit dem System Universal Messenger zu benennen.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).


C) Erläuterung der Erfahrungen mit dem Open Source Framework "yii":

Es sind mindestens zwei Referenz-Projekte der vergangenen drei Jahre zu benennen.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).


D) Erläuterung der Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Landesbetrieb IT.NRW oder einem vergleichbaren Dienstleister:

Es ist mindestens ein Referenz-Projekt der vergangenen drei Jahre zu benennen.

Dazu sind die folgenden Angaben zu machen 
- genauer Auftragsgegenstand,
- Auftragszeitraum,
- Auftragsvolumen,
- Benennung eines konkreten Ansprechpartners mit Kontaktmöglichkeit,
- kurze, stichpunktartige Beschreibung der Referenz-Projekte (max. ½ DIN A4-Seite pro Projekt).

Der Nachweis der Vergleichbarkeit von Referenzen obliegt dem Bieter. Dieser muss angegebene Referenzen deshalb im Hinblick auf die angegebenen Kriterien zur Referenzeignung aussagekräftig erläutern. Die Referenzerläuterung kann bei Bedarf auf Beiblättern zur Anlage Referenzen erfolgen.

Angegebene Referenzen werden nur dann als geeignet anerkannt, wenn sie sämtliche der folgenden Merkmale aufweisen:

- Erfahrungen im Umgang mit dem System "Infopark Fiona"
- Erfahrungen mit dem System "Universal Messenger"
- Erfahrungen mit dem Open Source Framework "yii"
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Landesbetrieb IT.NRW oder einem vergleichbaren Dienstleister.

Referenzen bezüglich Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Landesbetrieb IT.NRW oder einem vergleichbaren Dienstleister werden als vergleichbar angesehen, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

Mindestgröße vergleichbarer Dienstleister: 300 festangestellte Mitarbeitende

Leistungsspektrum mindestens:
- E?Mailservices 
- Kollaborationsplattformen
- CMS und Webhosting
- Georeferenzierung

Infrastrukturleistungen mindestens:
- Bereitstellung von Speicherplatz
- Regelmäßige Sicherungen
- Sekundärspeicher und Katastrophenfallsicherungen
- Langzeitspeicherung.

IT-Sicherheit nach BSI-Standard
(IT-Grundschutz Standard des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)):
- Management der IT-Sicherheit
- Konzeption von Sicherheitsmaßnahmen
- Regelungen zur Umsetzung
- Sensibilisierung

Da der Betrieb des eCRM und des CMS im Landesverwaltungsnetz (LVN) in der Umgebung, unter der Verwaltung von IT.NRW, mit erheblichen Sicherheitsstufen, vorgegebenen Verwaltungsabläufen und ohne direkten Systemzugriff erfolgen wird, sind diese Kriterien von Relevanz und der Nachweis von Erfahrungen ist erforderlich. Im Rahmen der Digitalisierung der Landesverwaltung in Nordrhein-Westfalen liegt ein Schwerpunkt auf der Informations- und Datensicherheit. Diese Aufgabe obliegt im Land NRW dem Landesbetrieb Information und Technik (IT.NRW). Bieter müssen daher mit den Anforderungen und Besonderheiten an diese Anforderungen vertraut sein, so dass Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einem vergleichbaren IT-Dienstleister für die Aufgabenwahrnehmung zwingend erforderlich sind.

Mit dem Angebot sind alle genannten Eignungskriterien nachzuweisen.
Zuschlagskriterien:
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass fehlende Angaben/Unterlagen aus dem Bereich der Zuschlagskriterien nicht nachgefordert werden. Dies führt bei unvollständigen Angaben/Unterlagen zu Abwertungen bei der Wertung des Angebots.
Gegenstand dieser Ausschreibung ist eine Rahmenvereinbarung über Programmier- und Supportleistungen im Umfeld webbasierter Applikationen (kombinierte Programmierdienstleistungen eCRM Universal Messenger und CMS Infopark Fiona) für 2 Jahre mit jährlicher Verlängerungsoption auf max. 4 Jahre.
Die Vertragslaufzeit beginnt am 01.08.2025 und endet am 31.07.2027 bzw. nach zweimaliger Verlängerung am 31.07.2029 oder bei Erreichen der maximalen abruffähigen Personentage (400).
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von zwei Jahren kann die Rahmenvereinbarung von beiden Seiten mit einer Frist von drei Monaten gekündigt werden. Ansonsten verlängert sie sich stillschweigend um ein Jahr. Die Rahmenvereinbarung endet daher nach Ablauf von zwei Jahren bzw. im Optionsfall nach zweimaliger Verlängerung nach vier Jahren oder bei Erreichen der maximalen abruffähigen Personentage (400).