Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-08-02
Buyer: Agencja Rozwoju Mazowsza S.A.
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services | 72261000: Software support services | 72267000: Software maintenance and repair services | 72611000: Technical computer support services
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest zakup usług serwisowych dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania i sprzętu Cisco świadczonych przez producenta lub autoryzowanego partnera. Usługa ma być świadczona w dniach roboczych – 5 dni w tygodniu, w godzinach od 8.00 do 16.00, zgłoszenia serwisowe w godzinach od 8.00 do 16.00 lub 6.00 do 22.00 (w zależności od treści oferty wybranego Wykonawcy).
Przedmiotem zamówienia jest zakup usług serwisowych dla oprogramowania i sprzętu w reżimie 8x5xNBD (świadczenie serwisu w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00) dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania oraz sprzętu producenta Cisco (zgodnie z Załącznikiem nr 9 do OPZ „Wykaz sprzętu i oprogramowania Cisco”).
Wymagania Formalne: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca posiadał status producenta urządzeń Cisco bądź partnerska firmy Cisco na poziomie co najmniej Premier Partner.
Serwis sprzętu i oprogramowania świadczony 24 miesiące od momentu aktywowania usługi przez Wykonawcę, poziom usługi Cisco SmartNet i/lub Cisco SharedSupport zapewniający:
1.	Dostarczenie do lokalizacji (Warszawa ul. Świętojerska 9) podzespołu lub urządzenia zastępczego w reżimie 8x5xNBD (świadczenie serwisu w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00) przy założeniu, że dostarczony sprzęt musi pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucji - zapewnienie części zamiennych oraz podjęcie prac naprawczych najpóźniej na następny dzień roboczy od zgłoszenia awarii/uszkodzenia (NBD).
2.	Zgłaszanie awarii i uszkodzeń w dniach roboczych w godzinach 8:00 – 16:00 lub 6:00-22:00 zależnie od złożonej oferty.
4.	W przypadku braku dostarczenia rozwiązania incydentu krytycznego eskalacja do TAC producenta nie później niż 4 godziny robocze od dokonanego zgłoszenia incydentu.
5.	Zapewnienie Zamawiającemu dostępu oraz wsparcia do aktualizacji systemów operacyjnych, firmware i innego oprogramowania dostępnego dla urządzeń będących przedmiotem usług serwisowych.
6.	Kwota wynagrodzenia wykonawcy obejmować musi wszelkie koszty materiałów wykorzystywanych przez niego do realizacji usług, w tym koszty wymiany urządzeń i podzespołów, o których mowa w pkt 1 powyżej.
8.	Całość dostarczonego sprzętu musi być objęta gwarancją opartą o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu, niezależne od statusu partnerskiego Wykonawcy przez okres umowy serwisowej.
Zamawiający informuje, że zgodnie z dyspozycją art. 139 Ustawy może skorzystać z  procedury odwróconej, tj. w pierwszej kolejności dokonać badania i oceny ofert, a następnie dokonać kwalifikacji podmiotowej wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca posiadał status producenta urządzeń Cisco bądź partnera firmy Cisco na poziomie co najmniej Premier Partner.
a)	Gdy Wykonawca jest producentem urządzeń Cisco – oświadczenie o byciu producentem urządzeń Ciso – zawarte w Formularzu ofertowym stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ;
b)	Gdy Wykonawca posiada status partnera firmy Cisco na poziomie co najmniej Premier Partner – certyfikat wystawiony przez firmę Cisco potwierdzający posiadanie odpowiedniego statusu.
Zamawiający, zgodnie z art. 106 ust. 2 Ustawy, akceptuje równoważne przedmiotowe środki dowodowe, inne niż wskazane w lit. a-b, jeśli potwierdzają one wymagania określone przez Zamawiającego w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 8 do SWZ.