Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-04-20
Buyer: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 2596000 EUR
Submission deadline: 2020-05-19
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Ausgeschrieben werden Unterstützungsleistungen zur Einführung der ITSM Standardsoftware Cherwell Service Manager (CSM). Dies umfasst die Etablierung eines Standard IT Service Management Arbeitsplatzes in der HZD und im Land Hessen. Die Umsetzung erfolgt auf Basis der Standardsoftware Cherwell Service Manager (CSM) der Firma Cherwell Software, LLC.
Zur Anpassung der Standardsoftware Cherwell Service Manager (CSM) an die HZD und landesspezifischen Anforderungen in den Phasen Prototyping, Pilotierung und Rollout des Vorhabens werden temporär Unterstützungsleistungen benötigt.
Durch die in dieser Leistungsbeschreibung aufgezählten Leistungen sollen alle Phasen der Einführung und Betrieb des Cherwell Service Manager (CSM) abgedeckt werden können. Neben der Unterstützung in der Konfiguration wird auch von dem Auftragnehmer die qualifizierte Unterstützung in querschnitt- und technologieunabhängigen Leistungsfeldern der Einführung des ITSM Werkzeugs CSM erwartet. Ferner ist stets auch ein Transfer von Know-how auf die Mitarbeiter des Auftraggebers zu erbringen. Die Leistungen sind grundsätzlich als Dienstleistung mit eigenständigen Ausarbeitungen bzw. Umsetzungen zu erbringen.
Zur Erfüllung der Aufgabenfelder ist der Auftragnehmer in der Lage, je nach Anforderung des Einzelauftrags Personen mit den nachfolgenden Qualifikationsprofilen und Berufserfahrung zu stellen. Projektsprache ist deutsch.
— Ablösung der eigenentwickelten ITSM-Werkzeuge zu Incident, Problem, Change, Release und Service Request Management inkl. aktueller und künftiger Schnittstellen auf Basis Remedy ARS durch die Cherwell-Plattform und Cherwell Service Manager. Die Unterstützung umfasst alle Phasen des Einführungsprojektes von der Konzeption bis zum flächendeckenden Rollout;
— Bereitstellung, ggfs. Anpassung und der Einbindung der Cherwell-CMDB in das Configuration Management System (Anbindung von Schnittstellen, z. B. Schnittstelle zu BMC-Discovery, Import-Jobs von CIs aus anderen Datenbanken oder aus csv-Dateien) sowie die Unterstützung des Configuration-Management-Prozesses;
— Bereitstellung von Cherwell-Funktionalität zur Unterstützung weiterer ITSM-Prozesse ggfs. der Ablösung oder Entwicklung von Non-ITSM-Werkzeugen auf Basis Cherwell;
— Beratung zu Standard-Features von Cherwell-Produkten, -Schnittstellen und mApps und zum Umsetzungsaufwand von Änderungswünschen;
— Umsetzung von Änderungs- und Erweiterungswünschen durch die konfigurati-ven Mittel der Cherwell-Plattform inkl. Test und Betriebsüberführung;
Ausgeschrieben werden 2 Beraterprofile: Senior Cherwell Berater (CSM) und Junior Cherwell Berater (CSM). Für die Cherwell-Berater Profile wird nach aktuellem Planungsstand von einer Anforderungslage von 2 600 Personentage (PT) für die maximale Vertragslaufzeit von 4 Jahren ausgegangen. Dabei entspricht ein Personentag (PT) 8 Stunden.
Nach aktuellem Planungsstand erfolgt die Verteilung der Personentage der Beraterprofile auf die Vertragsjahre wie folgt:
— Leistungserbringung vor Ort: 320 PT (Jahr 1), 320 PT (Jahr 2), 200 PT (Jahr 3/ Optional), 200 PT (Jahr 4/ Optional) Fortführung in Ziffer VI.3.
Abgeschlossen werden soll ein Rahmenvertrag mit einer Mindestlaufzeit von 2 Jahren. Des Weiteren ist eine zweimalige Verlängerungsmöglichkeit um jeweils ein weiteres Jahr vorgesehen. Der Rahmenvertrag endet spätestens nach Ablauf von 4 Jahren nach Zuschlagserteilung.
Dem Auftraggeber steht ein einseitiges Leistungsbestimmungserweiterungsrecht bis zu 20 % der Gesamtangebotssumme (netto) aus diesem Vergabeverfahren als Mehrbedarf (quantitative Leistungserweiterung) zu. Die Gesamtangebotssumme (netto) ergibt sich aus dem Preisblatt.

Eligibility requirements: Der Bieter hat die Eigenerklärung gemäß dem Gemeinsamen Runderlass über den „Ausschluss von Bewerbern und Bieter wegen schwerer Verfehlungen, die ihre Zuverlässigkeit in Frage stellen" in der Fassung vom 12. Dezember 2017 (StAnz. 1/2018 S. 15 ff) ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen (Datei „Erklaerung_Ausschluss"). Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Bei Einsatz von Unterauftragnehmern hat jeder Unterauftragnehmer die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Zusätzlich weist die Vergabestelle an dieser Stelle bereits darauf hin, dass für den Zuschlag in Aussicht genommenen Bieter, Mitglieder einer Bietergemeinschaft sowie die von ihm im Vergabeverfahren gemeldeten Unterauftragnehmer eine Abfrage bei Korruptions- und Vergaberegistern, insbesondere bei der zentralen Melde- und Informationsstelle für Vergabesperren (MIS) bei der Oberfinanzdirektion Frankfurt am Main, vorgenommen wird. Ebenso wird von dem für den Zuschlag in Aussicht genommenen Bieter gemäß § 19 Abs. 4 MiLoG vor Zuschlagserteilung eine Auskunft aus dem Gewerbezentralregister nach § 150a der Gewerbeordnung angefordert. Der Bieter hat die Eigenerklärung zu den zwingenden Ausschlussgründen nach § 123 GWB (Datei „Eigenerklaerung_Ausschlussgruende_Par_123_GWB") ausgefüllt mit seinem Angebot vorzulegen. Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Bei Einsatz von Unterauftragnehmern hat jeder Unterauftragnehmer die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Der Bieter hat die Eigenerklärung zu den fakultativen Ausschlussgründen nach § 124 GWB (Datei „Eigenerklaerung_Ausschlussgruende_Par_124_GWB") ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen. Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Bei Einsatz von Unterauftragnehmern hat jeder Unterauftragnehmer die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Hinweise der Vergabestelle zu den Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB: Sollten ein oder mehrere Gründe bejaht werden, wird der Bieter/das Mitglied der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmer gebeten, diesen Grund bzw. diese Gründe unter präziser Darstellung des relevanten Sachverhalts sowie die unternommenen Selbst-reinigungsmaßnahmen (§ 125 GWB) auf einem gesonderten Blatt zu erläutern. Die Vergabestelle wird dann nach pflichtgemäßem Ermessen entscheiden, ob die Teilnahme des Bieters/Mitglieds der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmers am Vergabeverfahren zulässig ist oder der Bieter/das Mitglied der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmer vom Vergabeverfahren ausgeschlossen werden muss.

Award value: 2596000