Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-05-18
Buyer: Den Europæiske Investeringsbank
Country: LU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 71356200 | 72253000: Helpdesk and support services | 72253100: System support services | 79400000 | 79417000
Estimated value: 400000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: EIB søger som EU-organ at overholde princippet om ikke at gøre skade (»do not harm«) og at følge god international praksis for investering i skrøbelige sammenhænge. Med henblik herpå har EIB udviklet en strategi for konfliktsensitivitet og har etableret en konflikthelpdesk, som har været i drift siden 2017. I forbindelse med EIB's øgede fokus på konfliktramte og skrøbelige situationer afgiver EIB herved bestilling på en ny kontrakt vedrørende levering af helpdesktjenester.
Kontrahenten skal gennemføre tjenesteydelser knyttet til konflikthelpdesken, herunder konfliktvurderinger på projektniveau samt efter behov vurdering af konflikter på regionalt, sektorielt eller tematisk niveau. Den nuværende opbygning af helpdesken skal revideres og ændres, hvor det er relevant. Parallelt med gennemførelsen af vurderingerne omfatter den overordnede helpdeskstrategi en stærk fokus på videnstyring, institutionel kapacitetsudvikling og facilitering af partnerskaber.
Tilbudsgivere kan i første omgang indgive eventuelle betænkeligheder vedrørende udbuddet til banken ved anvendelse af kontaktoplysningerne i punkt I.1) i denne bekendtgørelse.
Hvis tilbudsgivere eller andre interesserede parter mener, at EIB har begået et tilfælde af fejl eller forsømmelser (f.eks. har undladt at handle i overensstemmelse med sine fastlagte politikker, standarder og procedurer eller at overholde principperne om god forvaltningsskik), kan de indgive en klage til EIB-gruppens klagemekanisme (jf. https://www.eib.org/en/about/accountability/complaints/index.htm) senest ét år efter den dato, hvor klageren med rimelighed kunne forventes at kende den påståede handling, beslutning eller undladelse. Hvis tilbudsgiverne er utilfredse med resultatet, kan de søge en gennemgang af EIB-Gruppens svar på klagen fra Den Europæiske Ombudsmand (se https://www.ombudsman.europa.eu).
Senest to måneder efter meddelelsen om resultatet af proceduren (tildelingsbeslutningen) kan tilbudsgivere indgive en anmodning om annullering deraf og/eller et erstatningssøgsmål. Enhver anmodning fra tilbudsgivere og eventuelle svar fra banken eller klager over fejl eller forsømmelser vil hverken have til formål eller kunne bevirke opsættelse af fristen for indgivelse af en anmodning om annullering, eller at der påbegyndes en ny frist for indgivelse af en anmodning om annullering. Organet med ansvar for at behandle annulleringsprocedurer er angivet i punkt VI.4.1) i denne bekendtgørelse.
Als Organ der Europäischen Union versucht die EIB, sich an das Prinzip „Kein Schaden“ zu halten und sich an gute internationale Praktiken für Investitionen in fragilen Kontexten zu halten. Zu diesem Zweck hat die EIB ein Konfliktempfindlichkeitskonzept entwickelt und den Konflikt-Helpdesk eingerichtet, der seit 2017 einsatzfähig ist. Im Zusammenhang mit dem verstärkten Fokus der EIB auf konfliktbetroffene und fragile Einstellungen hat die EIB einen neuen Auftrag für die Erbringung der Helpdesk-Dienstleistungen in Auftrag gegeben.
Der Auftragnehmer wird die Konflikt-Helpdesk-Dienste, einschließlich Konfliktbewertungen auf Projektebene sowie regionale, sektorale oder thematische Konfliktbeurteilung, je nach Bedarf umsetzen. Die derzeitige Einrichtung des Helpdesks muss überprüft und gegebenenfalls geändert werden. Neben der Durchführung der Bewertungen umfasst der allgemeine Helpdesk-Ansatz einen starken Schwerpunkt auf dem Wissensmanagement, dem Aufbau institutioneller Kapazitäten und der Förderung von Partnerschaften.
Die Bieter können zunächst Bedenken hinsichtlich der Beschaffung an die Bank unter Verwendung der Kontaktdaten unter Ziffer I.1) dieser Bekanntmachung einreichen.
Wenn Bieter oder andere interessierte Parteien der Ansicht sind, dass die EIB einen Fall von Missständen in der Verwaltungstätigkeit begangen hat (z. B. hat sie es versäumt, im Einklang mit ihren etablierten Richtlinien, Standards und Verfahren zu handeln oder die Grundsätze der guten Verwaltung zu beachten), können sie mit dem Beschwerdemechanismus der EIB-Gruppe (siehe https://www.eib.org/en/about/accountability/complaints/index.htm) innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, zu dem die angebliche Maßnahme, Entscheidung oder Unterlassung der Bank dem Beschwerdeführer hinreichend bekannt sein könnte, Beschwerde einlegen. Wenn die Bieter mit dem Ergebnis unzufrieden sind, können sie eine Überprüfung der Antwort der EIB-Gruppe auf die Beschwerde durch den Europäischen Bürgerbeauftragten beantragen (siehe https://www.ombudsman.europa.eu).
Innerhalb von zwei Monaten nach Mitteilung des Verfahrensergebnisses (Vergabeentscheidung) können die Bieter eine Klage auf Nichtigerklärung und/oder Schadenersatz erheben. Anfragen von Bietern, Antworten der Bank oder Beschwerden über Missstände in der Verwaltungstätigkeit dienen weder der Unterbrechung der Frist für die Einreichung einer Klage auf Nichtigerklärung noch dem Beginn eines neuen Zeitraums für die Einreichung einer Klage auf Nichtigerklärung. Die für das Nichtigkeitsverfahren zuständige Stelle ist unter Ziffer VI.4.1) dieser Bekanntmachung angegeben.
As a Body of the European Union, the EIB seeks to adhere to the ‘do no harm’ principle and follow good international practice for investing in fragile contexts. To this end, the EIB has developed a conflict sensitivity approach and has established the Conflict Helpdesk, which has been operational since 2017. In the context of the increased focus of EIB on conflict affected and fragile settings, the EIB is commissioning a new contract for provision of the helpdesk services.
The contractor will implement the Conflict Helpdesk Services, including conflict assessments on project level as well as regional, sectoral or thematic level conflict assessment, as needed. The current set-up of the Helpdesk will need to be reviewed, and where appropriate amended. Next to the implementation of the assessments, the overall helpdesk approach includes a strong focus on knowledge management, institutional capacity development and partnership facilitation.
Tenderers may in the first instance submit any concerns regarding the procurement to the Bank using the contact details under Section I.1) of this notice.
If tenderers or other interested parties, believe that the EIB committed an instance of maladministration (e.g. it has failed to act in accordance with its established policies, standards and procedures or to respect the principles of good administration), they may lodge a complaint to the EIB Group Complaints Mechanism (see https://www.eib.org/en/about/accountability/complaints/index.htm) within one year from the date when the alleged action, decision or omission by the Bank could be reasonably known by the complainant. If unhappy with the outcome, tenderers can seek a review of the EIB Group’s reply to the complaint by the European Ombudsman (see https://www.ombudsman.europa.eu).
Within two months of notification of the outcome of the procedure (award decision), tenderers may launch an action for its annulment and/or damages. Any request tenderers may make and any reply from the Bank or any complaint of maladministration, will have neither the purpose nor the effect of suspending the time-limit for launching an action for annulment nor open a new period for launching an action for annulment. The body responsible for hearing annulment procedures is indicated under Section VI.4.1) of this notice.


Winner: International Alert
Award value: 400000
Number of bids: 3