Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-07-20
Buyer: Tjenesten for EU’s Optræden Udadtil (EEAS), Den Permanente Mission i Verdenshandelsorganisationen, Geneva
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72600000
Estimated value: 840000 CHF
Submission deadline: 2023-08-29
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Bereitstellung von Unterstützungsdienstleistungen für die Informationstechnologie (IT) in der Schweiz
Kontrahenten skal stille det nødvendige personale og materiel til rådighed for udførelsen af IT-support på denne ikke-udtømmende liste:
• support til slutbrugere (1. niveau), i overenstemmelse med ITIL-principper (ITIL — IT Infrastructure Library)
• teknisk bistand med IKT-software, -hardware og -udstyr (informations- og kommunikationsteknologier), inklusive opgaver i forbindelse med installation, flytning, tilføjelse og ændring (IMAC — Install, Move, Add, Change)
• administrativ bistand i forbindelse med IKT-udstyr (inventar, tekniske krav til indkøb af IKT-udstyr, undervisning og træning)
Udførelsesstedet er hovedsageligt Genève, med undtagelse af to (2) dage om måneden, der vil være dedikeret til delegationen i Bern.
Se venligst udbudsmaterialet, der er tilgængeligt på adressen anført i afsnit I.3). I tilfælde af manglende tilgængelighed eller forstyrrelser i driften af de elektroniske kommunikationsmidler, der er angivet i afsnit I.3), inden for de sidste fem kalenderdage før fristen for modtagelse angivet i afsnit IV.2.2), forbeholder den ordregivende myndighed sig retten til at forlænge denne frist og offentliggøre udvidelsen på internetadressen anført i afsnit I.3) uden forudgående offentliggørelse af en berigtigelse til denne bekendtgørelse. Økonomiske aktører, der er interesserede i dette udbud, opfordres til at tilmelde sig udbuddet på adressen i afsnit I.3) for at blive underrettet, når nye oplysninger eller dokumenter offentliggøres.
Bereitstellung von Unterstützungsdienstleistungen für die Informationstechnologie (IT) in der Schweiz
Der Auftragnehmer muss die personellen und materiellen Ressourcen bereitstellen, um u. a. die folgenden IT-Unterstützungsdienstleistungen erbringen zu können:
• technische Unterstützung mit ICT- (Informations- und Kommunikationstechnologie/Information and communication technologies) Software, Hardware und Ausstattung, inklusive IMAC-Maßnahmen (Install, Move, Add, Change);
• administrative Unterstützung für ICT-Ausstattung (Inventur, technische Erfordernisse für den Erwerb von ICT-Ausstattung, Schulung und Coaching);
• telefonische Unterstützung für ICT – telefonische Unterstützung für ICT-Hardware, -Software und -Ausstattung.
Der Erfüllungsort ist vor allem Genf, außer zwei (2) Tage pro Monat, die der Delegation in Bern gewidmet sind.
Siehe die Beschaffungsunterlagen, die unter der in Abschnitt I.3) angegebenen Adresse verfügbar sind. Falls in den letzten 5 Kalendertagen vor Ablauf der in Abschnitt IV.2.2) angegebenen Frist keine Verfügbarkeit oder Störungen bei der Funktionsweise der in Abschnitt I.3) angegebenen elektronischen Kommunikationsmittel vorliegen, behält sich der öffentliche Auftraggeber das Recht vor, diese Frist zu verlängern und die Verlängerung unter der in Abschnitt I.3) angegebenen Internetadresse ohne vorherige Veröffentlichung einer Berichtigung dieser Bekanntmachung zu veröffentlichen. Wirtschaftsteilnehmer, die an dieser Ausschreibung interessiert sind, werden aufgefordert, die Ausschreibung unter der in Abschnitt I.3) genannten Adresse zu abonnieren, um bei der Veröffentlichung neuer Informationen oder Dokumente benachrichtigt zu werden.
The contractor shall provide the human and material resources necessary to provide the IT support services in the non-exhaustive list below:

Eligibility requirements: Der henvises til udbudsdokumenterne, der er tilgængelige på adressen anført i afsnit I.3).
Siehe die Verdingungsunterlagen, die an der unter Abschnitt I.3) angegebenen Adresse abrufbar sind.
Refer to the procurement documents available at the address indicated in Section I.3).
Véanse los documentos de contratación disponibles en la dirección indicada en el apartado I.3).
Katso hankinta-asiakirjat, jotka ovat saatavilla kohdassa I.3) mainitussa osoitteessa.
Voir dossier d'appel d'offres disponible à l'adresse indiquée à la section I.3).
Ανατρέξτε στα έγγραφα διαγωνισμού που διατίθενται στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τμήμα I.3).
Cfr. documenti di gara disponibili all'indirizzo indicato alla sezione I.3).
Raadpleeg de aanbestedingsstukken die beschikbaar zijn op het adres vermeld in sectie I.3).
Consultar a documentação do concurso disponível no endereço indicado no ponto I.3).
Se upphandlingsdokumenten som finns tillgängliga på adressen som anges i avsnitt I.3).
Viz zadávací dokumentace, která je k dispozici na adrese uvedené v oddíle I.3).
Vt punktis I.3) märgitud aadressil avaldatud hankedokumente.
Lásd az I.3) szakaszban megadott címen elérhető közbeszerzési dokumentumokat.
Žiūrėti pirkimo dokumentus, kuriuos galima gauti I.3) dalyje nurodytu adresu.

Award value: 840000