Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-03-29
Buyer: Trenitalia S.p.A. — Direzione Acquisti
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72212481 | 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 500000000 EUR
Submission deadline: 2018-06-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per progettazione, sviluppo, esercizio dei sistemi commerciali, di vendita e CRM di Trenitalia S.p.A.
Servizi ICT per la progettazione, lo sviluppo e l’esercizio dei sistemi dell’intero processo commerciale comprendente, in modo indicativo ma non esaustivo, le attività di riservazione, di vendita su tutti i canali, di rendicontazione delle vendite e gestione del cliente finale (CRM – Customer Relationship Management). Sono inclusi i servizi di governo e la gestione operativa dei sistemi, di sicurezza logica, di conduzione delle infrastrutture hardware e fornitura di servizi IAAS e PAAS a supporto dei sistemi. Sono previste forniture chiavi in mano di asset tecnologici specifici.
Si rinvia inoltre al bando integrale pubblicato sul portale Acquisti di Trenitalia S.p.A. al sito www.acquistionline.trenitalia.it per ulteriori informazioni e precisazioni.
Servizi ICT per la progettazione, lo sviluppo e l’esercizio dei sistemi dell’intero processo commerciale comprendente, in modo indicativo ma non esaustivo, le attività di riservazione, di vendita su tutti i canali, di rendicontazione delle vendite e gestione del cliente finale (CRM – Customer Relationship Management). Sono inclusi i servizi di governo e la gestione operativa dei sistemi, di sicurezza logica, di conduzione delle infrastrutture hardware e fornitura di servizi IAAS e PAAS a supporto dei sistemi in ambito. Sono previste forniture chiavi in mano di asset tecnologici specifici.
— manutenzione adeguativa/correttiva a requisiti costanti (adattamento ai mutamenti tecnologici e normativi), e manutenzione evolutiva a fronte di mutamenti di requisiti (es. funzionali, di sicurezza, ecc.),
— gestione e conduzione applicativa e sistemistica, intesa come la gestione delle applicazioni in esercizio nel rispetto degli obiettivi di servizio stabiliti,
— gestione e configurazione degli ambienti di correttiva, collaudo, certificazione, integrazione, formazione e produzione,
— gestione sistemistica di infrastrutture informatiche (data center), aggiornamento e adeguamento tecnologico dell’infrastruttura di elaborazione dati per la fornitura di un servizio efficiente e scalabile,
— trasferimento degli applicativi nel data center dell’aggiudicatario e ottimizzazione prestazionale,
— trasformazione tecnologica delle infrastrutture con relativi adeguamenti applicativi per miglioramento delle prestazioni,
— ottimizzazione costi con, se necessario, variazione della pila dei software utilizzati dagli applicativi (middleware, database, GUI, BI, ecc.);
— housing e hosting dei sistemi elaborativi e delle connesse infrastrutture tecnologiche e di sicurezza informativi,
inoltre, si evidenzia che i principali processi sostenuti dai sistemi che si conferiscono in esercizio sono quelli di seguito elencati:
— vendita titoli di viaggio e servizi accessori (sistema PICO — Piattaforma Integrata Commerciale di Trenitalia) attraverso i seguenti canali oggi in esercizio:
I dettagli su specifiche tecniche e funzionali dei servizi oggetto del presente bando di gara saranno puntualmente resi noti in sede di invito a presentare offerta, ai soli candidati che avranno favorevolmente superato la fase di prequalificazione nel presente procedimento di gara.

Eligibility requirements: L’operatore economico – nonché l’eventuale impresa ausiliaria e gli eventuali subappaltatori – deve essere in possesso dei requisiti di ordine generale di cui all’art. 80 del D.Lgs. 50/2016. Gli operatori economici aventi sede, residenza o domicilio nei paesi inseriti nelle cosiddette black list di cui al decreto del ministro delle Finanze del 4 maggio 1999 e al decreto del ministro dell’Economia e delle finanze del 21 novembre 2001, devono essere in possesso dell’autorizzazione rilasciata ai sensi del D.M. del 14 dicembre 2010 del ministero dell’Economia e delle finanze (art. 37 del D.L. del 3 maggio 2010, n. 78). Alla domanda di partecipazione va acclusa una dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR del 28 dicembre 2000 n. 445, o più dichiarazioni ai sensi di quanto previsto successivamente ovvero, per i concorrenti non residenti in Italia, documentazione equivalente secondo la legislazione dello Stato di appartenenza, con la quale il legale rappresentante del concorrente, assumendone piena responsabilità: a) dichiara il possesso dei suddetti requisiti di ordine generale, in conformità con il modello di dichiarazione allegato (DGUE), che potrà essere reperito sul profilo di committente www.acquistionline.trenitalia.it, unitamente al bando di gara; b) (ove il concorrente non alleghi il certificato di iscrizione al Registro delle imprese in corso di validità) indica: denominazione dell’impresa; forma giuridica; oggetto sociale; sede; data, durata e numero di iscrizione al Registro delle imprese; indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC); ubicazione delle unità produttive; c) (per i consorzi di cui all’art. 45, comma 2, lettere b) e c), del D.Lgs. 50/2016) indica i consorziati per i quali il consorzio concorre. La dichiarazione di tutti i suesposti punti dovrà esser redatta, pena l’irricevibilità, in lingua italiana, ovvero nella lingua dello Stato membro in cui abbia sede il soggetto partecipante, in tal caso con annessa traduzione in lingua italiana certificata «conforme al testo straniero» dalla competente rappresentanza diplomatica o consolare ovvero da un traduttore ufficiale. Ogni dichiarazione deve essere sottoscritta digitalmente dal legale rappresentante del concorrente. Nel caso di operatori economici di cui all’art. 45, comma 2, lettere d), e), f) e g), del D.Lgs. 50/2016, la medesima dichiarazione deve essere prodotta da ciascun concorrente che costituisce o che costituirà l’associazione, il consorzio o il Gruppo Europeo di Interesse Economico (GEIE). Nel caso di consorzi di cui a detto art. 45, comma 2, lettere b) e c), la dichiarazione deve essere prodotta dal consorzio e da ciascuno dei consorziati per conto dei quali il consorzio partecipa alla gara. Le dichiarazioni possono essere sottoscritte digitalmente anche da procuratori dei legali rappresentanti e in tal caso va trasmessa la relativa procura.

Award value: 500000000