Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-04-27
Buyer: Régie des Transports Métropolitains
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48952000 | 72212515 | 72212740 | 72267100: Maintenance of information technology software
Submission deadline: 2020-05-25
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Il s'agit d'une procédure avec négociation (articles L. 2124-1, L. 2124-3, R. 2124-4 et R. 2161-21 à R. 2161-23 du code de la commande publique, désigné ci-après «Le Code»). Le marché public est un accord-cadre au sens des articles L. 2125-1-1º et R. 2162-1 et suivants du code. L'accord-cadre est conclu avec un seul opérateur économique et exécuté en partie par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable, pour les prestations décrites dans les documents contractuels et en partie par la conclusion de marchés subséquents pour les besoins dont toutes les stipulations contractuelles ne sont pas fixées dans les documents de l'accord-cadre. En application de l'article R. 2162-4 du code, l'accord-cadre à passer est conclu avec un montant minimal d'engagement de 800 000 EUR HT sur la durée du contrat (huit ans) et sans montant maximal d'engagement. L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de huit ans, à compter de sa date de notification.
L'objet du contrat consiste au renouvellement de l'actuel système Visio (borne et interphone) du métro. Présentation du système actuel: actuellement dans le cadre du service apporté aux utilisateurs, des bornes visio sont présentes dans les différentes stations de métro de la ville de Marseille et permettent à un utilisateur d'être mis en relation directement avec un agent en visio en cas de besoin. L'objectif de ces bornes est d'informer, de renseigner, d'aiguiller un utilisateur ou débloquer une situation à distance à la suite d'un problème ou d'un incident. Les principales fonctionnalités des bornes visio actuelles sont:
Les nouvelles fonctionnalités attendues par le système sont (liste non exhaustive, la totalité des fonctionnalités attendues étant détaillées dans le CCTP joint en annexe du présent avis):
— prise en compte des différents profils d'usagers pouvant l'utiliser (personne en fauteuil roulant, personne sourde, malentendante, malvoyante, personne non francophone…);
— disposer d'un écran de veille qui comportera du contenu (flux: vidéos ou images) au choix et modifiable;
— lecture de titre de transport, grâce à l'implantation d'un lecteur-encodeur billettique qui permettra de lire le titre mais également de faire une mise à jour de la carte en temps réel puis la mise à jour du dossier client (mission d'interface avec le marché de billettique passé par la RTM auprès de la société Conduent);
— disposer d'une supervision technique de l'état de l'ensemble des équipements pilotés par le système visio;
Les interphones vidéo connectés au système visio existant (et positionnés de l'autre côté des lignes de péage) seront également à remplacer dans le cadre du présent contrat. Dans le système actuel, les interphones permettent un contact direct avec l'agent RTM mais ne disposent pas de la vidéo. Dans le nouveau système, les interphones disposeront d'une communication VOIP (voix sur IP) et devront inclure a minima les fonctions vidéo captation du bruit ambiant (voir CCTP joint au présent avis). Le présent accord-cadre regroupe deux catégories de prestations, à savoir. Le renouvellement du système visio qui comprend:
— la fourniture du/des logiciel(s) du système visio avec le périmètre fonctionnel prioritaire (hors «fonctions à l'étude»);
— l'installation et les raccordements (électriques, réseaux…) des équipements du nouveau système visio (trente bornes visio et trente interphones vidéo associés) dans chacune des stations du métro M1 et M2;
— le management projet et la mission de coordination des adhérences avec le marché de billettique passé par la RTM auprès de la société Conduent;
— tous les outils bancs de test, outils de diagnostic pour assurer une maintenance complète pour les niveaux 1 et 2 et la fourniture des pièces détachées de maintenance.
— les demandes d'évolution ou d'expertise technique (étude, développement, formation, aide à l'installation logicielle…);
— les installations multi-sites (environnement métro ou hors métro, sur l'ensemble du territoire métropolitain);
La RTM a décidé d'exiger que certaines tâches jugées essentielles soient effectuées directement par le titulaire. À ce titre, les études de projet devront impérativement être effectuées directement par le titulaire. Excepté ce cas, le titulaire pourra avoir recours à la sous-traitance, sous réserve d'obtenir l'agrément de chaque sous-traitant et des conditions de paiement.

Eligibility requirements: Ne seront pas admises les candidatures qui ne sont pas recevables en application des articles L. 2141-1 à L. 2141-6 et en application des articles R. 2142-1, R. 2143-3, R. 2142-3, R. 2142-4 et R. 2143-16 du code, ou qui ne présentent pas des garanties techniques, professionnelles et financières suffisantes eu égard aux articles R. 2142-6 à R. 2142-14 du code et eu égard au contenu des documents demandés au titre de l'article R. 2143-11 du code. De même, ne seront pas admises les candidatures ne satisfaisant pas au minimum de capacité fixé ci-après. il n'y a pas de dossier de consultation des entreprises à se procurer pour présenter sa candidature. Pour ce faire, la RTM met à disposition des candidats les formulaires DC1 (lettre de candidature — désignation du mandataire par ses cotraitants), DC2 (déclaration du candidat individuel ou membre du groupement) et son annexe relative à la présentation des références des candidats, disponibles gratuitement sur www.achatpublic.com Il est précisé que le DUME est accepté pour la présentation des candidatures. pour présenter sa candidature, le candidat transmet: — le formulaire DC1 «lettre de candidature, désignation du mandataire par ses cotraitants», ou tout autre document contenant l'ensemble des informations requis (document mis à disposition sur la plateforme www.achatpublic.com). Chaque candidat (entreprise unique, mandataire, cotraitant ou tout autre opérateur économique présenté dans la candidature) doit transmettre en plus du document sus énoncé; — le formulaire DC2 «déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement», ou tout autre document contenant l'ensemble des informations requis (document mis à disposition sur la plate-forme www.achatpublic.com).