Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-04-27
Buyer: Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 149778000 EUR
Submission deadline: 2021-06-22
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Acuerdo Marco para el servicio de calidad en la provisión de servicios al usuario de la Generalitat de Catalunya.
El objeto de la presente licitación es la homologación de una única empresa para la contratación de los servicios de control de la calidad de la provisión de los servicios de puesto de trabajo al usuario y de apoyo a las herramientas de Back Office que comprende la gestión centralizada de la provisión de los servicios TIC que el CTTI presta a la Generalidad de Cataluña y su sector público, del mantenimiento, evolución, apoyo y provisión de las herramientas necesarias, así como la definición e implementación de su marco operativo.
El Acuerdo Marco de calidad en la provisión de los servicios de puesto de trabajo incluye la coordinación de todos los procesos de la provisión de servicios, recursos y plataformas necesarios para poder dotar a la Generalitat de Catalunya de las funcionalidades del puesto de trabajo moderno con el objetivo de alcanzar la máxima satisfacción de los usuarios en la provisión de los servicios TIC.
— la gestión centralizada de todos los servicios de entorno de trabajo que se acaban entregando a los usuarios finales a través del servicio de entrega o consumiendo a través del Front Office,
— la definición del marco operativo de la provisión de servicios y la vigilancia para el cumplimiento de este marco operativo por parte de los diferentes proveedores que intervienen en la provisión de servicios a los usuarios,
— garantizar el funcionamiento de los servicios, objeto de la licitación, para que se puedan entregar y consumir por parte de los usuarios, siempre bajo los parámetros de máxima calidad, seguridad proporcionada a la información de los usuarios, capacidad, disponibilidad adecuada para poder dar el servicio en todo momento y en toda circunstancia,
— la implementación de proyectos de nuevas plataformas, de evolución y mejora de las condiciones y/o tecnologías en las que se prestan actualmente los servicios.
— importe máximo de las modificaciones previstas, estimadas en un 20 %: 12 481 500,00 EUR (IVA excluido),
— importe de previsión de las prórrogas: desde 62 407 500,00 EUR (IVA excluido) hasta 74 889 000,00 EUR (IVA excluido) de acuerdo con la aplicación en el contrato inicial.
La finalidad o la actividad de las personas jurídicas deberá tener relación directa con el objeto del contrato según resulte de sus estatutos o reglas fundacionales.
El patrimonio neto de la compañía al cierre del último ejercicio económico por el que esté vencida la aprobación de las cuentas anuales deberá superar la mitad de su capital social. No se aceptarán situaciones con fondos propios negativos aunque se disponga de préstamos participativos.
En el caso de las U. T. E., la condición aplicará, además, de forma individual a cada una de las empresas que la conforman.
— trabajos realizados: las empresas licitadoras deberán acreditar la realización de un mínimo de trabajos que correspondan al objeto de prestación del Acuerdo Marco con clientes públicos o privados en el transcurso de los últimos tres años. Los trabajos y/o servicios deberán cumplir con las siguientes condiciones:
— medios personales: adicionalmente, las empresas deberán adscribir al Acuerdo Marco los medios personales siguientes:
Quince (15) técnicos: con formación acreditada y acumulada entre todos ellos de las siguientes tecnologías y certificaciones de Microsoft: administración de Azure, administrador de mensajería, administrador de puesto de trabajo moderno, administrador de Seguridad 365, administración de Directorio Activo, administración de Configuration Manager, administración de Exchange y Desenvolupmanet.NET.

Eligibility requirements: La finalidad o la actividad de las personas jurídicas deberá tener relación directa con el objeto del contrato según resulte de sus estatutos o reglas fundacionales.

Award value: 149778000