Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-05-10
Buyer: CIPAL DV
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72600000 | 79400000 | 80500000 | 80520000
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Raamovereenkomst lokale e-inclusie en digitale geletterdheid: toegang, vaardigheden, beleid en digibanken.
De opdracht moet leiden tot een (niet-exclusieve) raamovereenkomst met meerdere leveranciers voor het Vlaanderen breed aanleveren en exploiteren van alle noodzakelijke elementen voor de uitbouw van een lokaal e-inclusiebeleid zoals beschreven in de Vlaamse veerkracht-oproepen ‘Iedereen digitaal’ (minister Somers) en ‘Digibanken’ (minister Crevits).
In het kader van de oproep ‘iedereen digitaal’ (minister Somers) krijgen de lokale besturen de mogelijkheid aan de slag te gaan met de opmaak en de ontwikkeling van een lokaal (meerjaren) e-inclusie beleidsplan. Dit beleidsplan heeft een externe en een interne dimensie en wordt gedreven door een transversale aanpak waarbij alle interne diensten worden gevat, wil men duurzaam succes genereren. Gezien het lokaal een eerder onontgonnen beleidsterrein is, is externe expertise onder de vorm van advies en/of consultancy wenselijk tot noodzakelijk.
Een gevalideerde e-inclusie toegankelijkheidscheck brengt de actuele toegankelijkheid van de lokale digitale dienstverlening vanuit een organisatiebrede scoop in kaart en geeft suggesties tot verbetering. De hieruit voortvloeiende suggesties kunnen onder meer via een e-inclusie actieplan en middels de transversale focus van het lokale e-inclusie beleidsplan (perceel 1) stapsgewijs en resultaatsgericht worden geremedieerd.
Naast e-inclusiebeleidsplannen voorziet het relanceplan van de Vlaamse overheid – en meer bepaald de oproep van minister Somers - ook in ondersteuning bij het opzetten van innovatieve e-inclusie acties die het potentieel hebben uit te groeien van een piloot naar een goede praktijk. Het verlenen van advies en inzet van externe expertise en consultancy faciliteert lokale besturen (en hun partnerschap) bij het ontwerpen en doen ingang vinden van innovatieve e-inclusie initiatieven, acties en projecten met het oog op een duurzaam impact.
Externe expertise in en het faciliteren van het uitwerken van het voortraject in het kader van de oproep ‘Digibanken’
De oproep ‘Digibanken – Voortraject’ voorziet de mogelijkheid aan lokale kandidaat-partnerschappen om binnen een beperkte periode en voorafgaand aan de effectieve opstart van de Digibank de nodige lokale partners te zoeken, en toe te werken naar een inhoudelijke en operationele onderbouwing van het gewenste Digibankproject.
Meer concreet verbinden de kandidaat-partnerschappen zich ertoe om: (a) een samenwerkingsstrategie voor de implementatie van het lokale Digibankproject op te maken, en
Dit perceel maakt het lokale besturen mogelijk om volgende expertise in te huren: (1) Consulting in het opzetten van sterke lokaal gebonden strategische partnerschappen die de uitvoering van een lokaal e-inclusiebeleid mogelijk maken ; (2) Expertise en advies in co-creatietrajecten en samenwerkingsverbanden ; (3)  Het uittekenen van een gedeelde dienstverleningsstrategie ; (4) Het vastleggen van de onderlinge afspraken over rollen, bevoegdheden, budgetten en operationalisering en (5) Deze  te bestendigen in een samenwerkingsovereenkomst.
Opzetten van een lokaal netwerk aan OCR’s (Openbare ComputerRuimte) en overdragen aan het lokaal bestuur
Dit perceel is gericht op het opzetten en overdragen van laagdrempelige OCR’s (zowel vaste als mobiele locaties zijn mogelijk). De oproep Digibanken voorziet voor deze OCR’s in een laagdrempelig opleidings- en kennisdelingsaanbod op maat van het (digitaal kwetsbare) individu, waarbij de focus ligt op het versterken van de basiscompetenties inzake digitale technologieën.
De dienstverlening wordt gradueel opgebouwd, via laagdrempelige en open contactmomenten naar meer gestructureerde korte opleidingsmomenten rond specifieke thema’s. Hierbij kan de dienstverlening een opstap zijn naar meer doorgedreven opleidingen binnen het reguliere opleidingsaanbod.
De oproep digibanken voorziet bovendien in een open en laagdrempelig aanbod waar individuen met een vraag of probleem op diverse wijzen begeleid worden in het gebruik van online dienstverlening.
Dit perceel maakt het mogelijk om volgende expertise in te huren: (1) Onderzoek naar en implementatie van de meest geschikte werkvorm(en) en locatie(s) voor een open en laagdrempelige digitale toegang en begeleiding ; (2) Het opzetten en organiseren van het lokale netwerk ; (3) Het inrichten, promoten en uitbouwen van OCR’s  met werving, training en coaching van lokale vrijwilligers en/of medewerkers.
Na de opstartperiode van ca. 3 jaar wordt de opgezette werking, gepaard met een operationeel draaiboek, overgedragen naar het lokale bestuur/lokaal partnerschap voor de verdere regie en duurzame uitbating.