Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-11-20
Buyer: Polska Spółka Gazownictwa Sp. z o.o.
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2019-12-02
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej / wsparcia technicznego (dalej: „Asysty Technicznej”, „Wsparcia Technicznego”), dla produktów Oracle dla Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawarty został w Zał. nr 2 do SIWZ – „Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia” oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Zał. nr 5 do SIWZ.
Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu Zamówienia zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu świadczenie usługi Asysty Technicznej (z ang. Software Update License & Support), dostępnych poprzez serwis My Oracle Support (za pomocą numeru CSI - Customer Support Identifier) w odniesieniu do produktów Oracle wymienionych w Zał. nr 2 do SIWZ.
Wartość szacunkowa zam. przekracza równowartość w złotych 443 000 EUR. Zamówienie będzie realizowane będzie od 1.01.2020 r. do 31.12.2021 r.
1. Przedmiot Zamówienia obejmuje świadczenie usługi Asysty Technicznej/Wsparcia Technicznego dla Produktów Oracle wskazanych w tabeli w Zał. nr 2 do SIWZ.
2. Usługi Wsparcia Technicznego świadczone na zasadach określonych w Umowie, stanowiącej Zał. nr 5 do SIWZ, a w szczególności na podstawie Zał. nr 1 do Umowy - "Zasady świadczenia usług asysty technicznej dla oprogramowania Oracle".
3.Zamawiający oświadcza, że prawa licencyjne do Produktów Oracle przysługują Zamawiającemu na podstawie wcześniej zawartych umów.
4. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu Zamówienia zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu świadczenie usługi Wsparcia Technicznego (z ang. Software Update License &Support), dostępnych poprzez serwis My Oracle Support (za pomocą numeru CSI - Customer Support Identifier) w odniesieniu do Produktów Oracle wymienionych w pkt 1 powyżej:
a) dostarczania aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym;
e) dostarczania ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji dostępnych za pośrednictwem serwisu http://edelivery.oracle.com/;
f) całodobowej obsługi zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia - świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez My OracleSupport) lub telefonicznej, w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej) w godz. 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim;
g) elektronicznego dostępu do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych Oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 h/dobę, 7 dni w tygodniu poprzez serwis My OracleSupport https://support.oracle.com/CSP/ui/flash.html;
h) obsługi klientów w kwestiach pozatechnicznych w standardowych godzinach pracy tj. w godz. 8:00 - 16:00 w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy w RP).
5. Zgłoszenia serwisowe dotyczące wszystkich Produktów Oracle, objętych usługami Wsparcia Technicznego, będą otwierane online w internetowych serwisach asysty technicznej Oracle lub telefonicznie. Poziom ważności zgłoszenia serwisowego zostanie określony wspólnie z konsultantami Oracle przy zastosowaniu kryteriów: poziom ważności 1 - poziom ważności 4 (opisane w Zał. nr 2 do SIWZ).
6. Wykonawca jest autoryzowanym przedstawicielem lub partnerem firmy Oracle upoważnionym do sprzedaży produktów Oracle na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, w tym do świadczenia usług będących przedmiotem Zamówienia.

Eligibility requirements: I. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: 1. Nie podlegają wykluczeniu. 2. Spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu: 2.1 Posiadają kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów. Zamawiający nie określa tego warunku. 2.2 Znajdują się w sytuacji ekonomicznej lub finansowej, tj.: a) są ubezpieczeni od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej związanej z przedmiotem Zamówienia na sumę gwarancyjną min. 10.000.000 zł; 2.3 Posiadają określone zdolności techniczne lub zawodowe – określone w pkt III.1.3) ogłoszenia. II. Z Postępowania wyklucza się Wykonawców w przypadkach, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 12, 13 a)–c), 14 (z zastrzeżeniem pkt 7.1.3. SIWZ) – 23 Ustawy PZP ("UPZP"), a także w przypadkach, o których mowa w art. 24 ust.5 pkt 1 – 8 UPZP. III. Ocena spełnienia w/w warunków dokonana zostanie formułą „spełnia-nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w JEDZ, oświadczeniach i dokumentach, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw do wykluczenia z postępowania. IV. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia. 1. Dokumenty i oświadczenia składane obligatoryjnie wraz z ofertą przez wszystkich Wykonawców. 1) Formularz oferty zgodnie z Zał. nr 1 do SIWZ; 2) Oświadczenie w formie JEDZ, w zakresie wskazanym w SIWZ. JEDZ sporządza się zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym KE wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 dyrektywy 2014/24/UE oraz art. 80 ust. 3 dyrektywy 2014/25/UE. JEDZ należy złożyć w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, za pośrednictwem Platformy Zakupowej JEDZ, który winien być złożony dostępny jest na stronie Zamawiającego pod adres https://zamowienia.psgaz.pl, nr postęp: 2019/W001/WP-002151. JEDZ składa się z zachowaniem wymogów określonych w pkt 8.4 i 8.6 - 8.12 SIWZ. 3) Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia, w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postęp., składa także JEDZ e dotyczące tych podmiotów, podpisane przez podmiot, którego dokumenty dotyczą - z zachowaniem wymogów określonych w pkt 8.4 i 8.6–8.12 SIWZ; 4) W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, JEDZ składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Dokumenty te potwierdzają spełnianie warunków udziału w postęp. oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia - z zachowaniem wymogów określonych w pkt 8.4 i 8.6 - 8.12 SIWZ. 5) Jeżeli Wykonawca wskazuje, iż część zamówienia będzie wykonana przez podwykonawcę, przedkłada JEDZ podwykonawcy z zachowaniem wymogów określonych w pkt 8.4 i 8.6 -8.12 SIWZ. W tym wypadku JEDZ powinien dotyczyć weryfikacji podstaw wykluczenia; 6) Pełnomocnictwo do podpisania oferty, jeżeli umocowanie do podpisania oferty nie wynika z dokumentów rejestrowych; 7) w przypadku, gdy Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów - zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji Zamówienia, 8) Potwierdzenie wniesienia wadium. Formularz ofertowy oraz JEDZ należy sporządzić pod rygorem nieważności w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Zał. z pkt. III. 1. pkt. 6 i 8 mogą być złożone w formie elektronicznej kopii. Ofertę wraz z załącznikami i JEDZ należy złożyć za pośrednictwem Platformy Zakupowej. Pozostałe dokumenty Wykonawca złoży na wezwanie Zamawiającego.