Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-11-08
Buyer: Gmina – Miasto Elbląg
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Świadczenie usług serwisu technicznego urządzeń i oprogramowania systemu telekomunikacyjnego działającego w Miejskiej Sieci Szerokopasmowej.
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu technicznego w zakresie urządzeń i oprogramowania systemu telekomunikacyjnego zgodnie z sekcją II.2.4) ogłoszenia.
Przez usługę serwisu technicznego, zwanego dalej serwisem, rozumie się wszelkie działania – w tym także działania zdalne – niezbędne do usunięcia wady urządzeń lub oprogramowania i przywrócenia do sprawności technicznej zgodnej z parametrami gwarantowanymi przez ich producenta z uwzględnieniem normalnego zużycia sprzętu.
2. W celu potwierdzenia, że oferowane usługi spełniają wymagania określone przez Zamawiającego, Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, składa na wezwanie Zamawiającego:
Zaświadczenie producenta sprzętu, że Wykonawca posiada poziom autoryzacji serwisowej i wdrożeniowej nie niższy niż Enterprise Unified Communication i jest partnerem producenta sprzętu o poziomie certyfikacji nie niższym niż Gold.
1) świadczeniu usługi service-desk, w ramach której Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania błędów i usterek za pomocą telefonu i poczty elektronicznej,
2) naprawie lub wymianie urządzeń, które działają nieprawidłowo lub uległy uszkodzeniu na nowe, wolne od wad, o parametrach technicznych i jakościowych nie gorszych niż urządzenie podlegające wymianie, wymienionych poniżej w lit. B.,
4) dostarczeniu Zamawiającemu aktualizacji posiadanego oprogramowania, wymienionego poniżej w lit. B., do najnowszej wersji oprogramowania (rozumianej jako najnowsza wersja systemu/oprogramowania obecnie dostępna oraz rozwijana przez producenta) w ciągu 30 dni od daty udzielenia zamówienia,
5) dostarczeniu na życzenie Zamawiającego wskazanej dokumentacji do urządzeń i oprogramowania, wymienionych w poniżej w lit. B.,
6) świadczeniu usług konsultacyjnych (np. pomoc przy konfiguracji nowych usług, rozbudowie, znalezienie usterki),
7) dostarczaniu Zamawiającemu aktualizacji posiadanego oprogramowania, wymienionego poniżej w lit. B., do najnowszej wersji oprogramowania (rozumianej jako najnowsza wersja systemu/oprogramowania obecnie dostępna oraz rozwijana przez producenta) przez okres obowiązywania umowy.
1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych.
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Prawo zamówień publicznych.
3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.