Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-02-08
Buyer: Conectio Sp. z o.o.
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30200000 | 30213000 | 30213100 | 31712112 | 42962000
Submission deadline: 2021-03-01
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Przedmiotem zamówienia jest utworzenie Kujawsko-Pomorskiego Telecentrum i utrzymanie systemu teleopieki. Zamówienie udzielane w ramach projektu Kujawsko-Pomorska teleopieka realizowanego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa kujawsko-pomorskiego na lata 2014–2020, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego jest zorganizowanie systemu opieki z wykorzystaniem nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych, który umożliwi osobom niesamodzielnym jak najdłuższe bezpieczne pozostanie w ich środowisku oraz miejscu zamieszkania. Projekt stanowi odpowiedź na zdiagnozowany problem niskiego poziomu zaspokojenia potrzeb w zakresie pomocy środowiskowej dla niesamodzielnych osób starszych. Kluczowym elementem projektu będzie telecentrum, które powstanie na terenie województwa kujawsko-pomorskiego, za którego utworzenie i funkcjonowanie będzie odpowiadać Kujawsko-Pomorskie Centrum Kompetencji Cyfrowych Sp. z o. o. w Toruniu.
Dostawy i uruchomienia telefonów systemowych IP na potrzeby telecentrum w ilości 8 szt., w lokalizacji o której mowa powyżej.
Dostawy słuchawek nagłownych z mikrofonami do obsługi telefonów systemowych z redukcją szumów w ilości 16 szt., do lokalizacji o której mowa powyżej.
Dostawy opasek wraz z zainstalowanymi kartami SIM lub eSIM w ilości 2 113 szt. do lokalizacji o której mowa powyżej. Dystrybucja opasek leży po stronie zamawiającego.
Dostawy terminowej licencji aplikacji na okres trwania projektu – 32 miesięcy (nie dłużej niż do dnia 31 grudnia 2023 r.) wraz z jej pełnym wdrożeniem, uruchomieniem, utrzymaniem aktualizacjami i wsparciem technicznym. Zakres obejmuje hosting aplikacji i wirtualnej centrali telefonicznej.
Przeszkolenia osób wskazanych przez zamawiającego w zakresie obsługi aplikacji, w tym również osób, które zostaną wskazane w całym okresie trwania projektu.
Wykonawca będzie zobowiązany do udzielenia minimum 36-miesięcznej gwarancji i wsparcia technicznego na prawidłowe, wolne od wad i nieprzerwane działanie dostarczonego produktu/usługi.
Oferowane urządzenia do teleopieki muszą spełniać wymagania zamawiającego określone w załączniku nr 1 do SWZ.
Dostawca kart SIM lub e-SIM w ramach abonamentu udostępni zamawiającemu panel administratora do zarządzania wszystkimi kartami SIM w okresie obowiązywania kontraktu. Panel administratora będzie dostępny w formie aplikacji Web (dostęp z poziomu przeglądarki internetowej). Minimalna funkcjonalność panelu administratora to udostępnianie pełnych billingów na żywo dla połączeń wychodzących i przychodzących, SMSów wychodzących i przychodzących oraz dla transmisji danych wychodzących i przychodzących. Ponadto panel administratora umożliwi grupowanie kart SIM oraz przeglądanie billingów na podstawie filtrów: każda karta SIM osobno oraz grupy kart SIM. Wykonawca dostarczy zamawiającemu szczegółowy wykaz funkcjonalności panelu administratora dla kart SIM lub e-SIM.
Zamawiający oczekuje dostarczenia i wdrożenia w pełni funkcjonalnego i przetestowanego na dzień składania oferty systemu informatycznego – aplikacji – na potrzeby funkcjonowania Kujawsko-Pomorskiego Telecentrum. Aplikacja ma zapewniać możliwość działania telecentrum w zakresie obsługi urządzeń opasek przez 24h/7 z gwarancją SLA 99,99 % w skali roku czas reakcji na zgłoszenie musi wynosić do 15 minut.
Zamawiający oczekuję, że aplikacja dostarczona zostanie w modelu usługowym wraz z zintegrowaną wirtualną centralą telefoniczną. Aplikacja musi być świadczona w ramach środowiska produkcyjnego. Wszelkie zmiany, testy i aktualizacje aplikacji muszą być dokonywane w środowisku testowym i przejść pozytywną walidację wykonawcy (potwierdzoną każdorazowo zamawiającemu) przed wgraniem lub zmianą w środowisku produkcyjnym. Środowisko produkcyjne i środowisko testowe, a także wirtualna centrala telefoniczna podlegają wymogom hostingu opisanym w OPZ. Wykonawca zobowiązany jest zintegrować aplikację z wirtualną centralą telefoniczną.
Po zakończeniu projektu wykonawca zobowiązany jest do przekazania zamawiającemu zrzutu maszyn wirtualnych wraz z danymi. Utworzone bazy danych oraz zawarte w nich dane są własnością zamawiającego.
Dostawy i uruchomienia telefonów systemowych IP na potrzeby telecentrum w ilości 8 szt., w lokalizacji o której mowa powyżej.
Dostawy słuchawek nagłownych z mikrofonami do obsługi telefonów systemowych z redukcją szumów w ilości 16 szt., do lokalizacji o której mowa powyżej.