Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-05-29
Buyer: Angers Loire Métropole
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72212445
Estimated value: 800000 EUR
Submission deadline: 2020-06-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Acquisition, mise en place et maintenance d'une solution logicielle de gestion de relation clientèle pour la direction de l'eau et l'assainissement
Le logiciel de gestion de relation clientèle utilisé actuellement par la direction eau et assainissement est le logiciel «e-Gee». Angers Loire Métropole souhaite conclure un nouveau marché d'acquisition, de mise en place et de maintenance d'un logiciel de gestion de relation clientèle pour la direction eau et assainissement.
Durant la première année de mise en place: il s'agira notamment de paramétrer le logiciel, de réaliser la reprise de données, de former les utilisateurs et administrateurs et de mettre en place des interfaces avec des logiciels tiers. Il s'agira ensuite d'assurer la maintenance de la solution.
À titre indicatif, voici la listes des variantes (réponses non obligatoires; d'autres variantes pourront être proposées):
— tranche optionnelle nº 5: interface avec la solution d'hypervision du projet territoire intelligent;
— tranche optionnelle nº 6: interface avec le logiciel de gestion des autorisations droit des sols droits de cité;
Les candidats admis à présenter une offre seront les candidats classés jusqu'à trois (classement unique des offres de base et des variantes alternatives jusqu'à trois). Possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires.
— certificats de qualifications professionnelles des entreprises/certificats de conformité faisant référence à des normes ou labels (ex: développement durable, label qualité);
— DC1 déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction à soumissionner, copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années;
— liste des principales prestations effectuées au cours des cinq dernières années,indiquant le périmètre couvert, le montant, la date et le destinataire (mise en place de logiciel avec notamment des expériences de reprises de données, de la mise en place d'interfaces, de la maintenance, etc.). Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat.
Aucune clause de garantie financière prévue pour l'exécution du contrat. Garantie à première demande couvrant 100 % du montant de l'avance.
Prestations réglées par des prix forfaitaires et unitaires révisables annuellement. Avance de 20 % du prix forfaitaire accordée dans les conditions prévues au contrat. Les prestations du présent marché seront financées par autofinancement d'Angers Loire Métropole complété, le cas échéant, par des ressources externes (emprunt, subventions, fonds européens non connu à ce jour, etc.) conformément aux lois et réglementations en vigueur. Les sommes dues seront payées, par virement administratif dans un délai global de 30 jours à compter de la date de réception des factures. Des prestations sur devis pourront également être déclenchées en cas de besoin par ordre de service pendant l'exécution du marché.
Groupement conjoint avec mandataire solidaire souhaité car en cas de faute ou problèmes d'exécution du marché, le mandataire répond du cotraitant responsable sans que la collectivité n'ait à rechercher quel cotraitant est défaillant.
Le présent avis concerne un appel à candidature. Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:

Eligibility requirements: — certificats de qualifications professionnelles des entreprises/certificats de conformité faisant référence à des normes ou labels (ex: développement durable, label qualité); — DC1 déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction à soumissionner, copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.

Award value: 800000