Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-12-18
Buyer: Office fédéral des constructions et de la logistique OFCL
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 79342320 | 79512000
Submission deadline: 2021-02-16
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: On recherche un soumissionnaire pour mettre en place sur le plan technique et organisationnel puis exploiter dès septembre 2021 un centre d’assistance (helpdesk) sur mandat de l’Office fédéral de topographie swisstopo à l’attention de la clientèle finale pour les produits «App swisstopo» et «mySwissMap», ainsi que pour des exigences produits et/ou des fonctionnalités étendues dans le cadre du présent appel d’offres.
Les services d'assistance soient fournis: siège du Help-desk du fournisseur; pour les rapports de projet et la formation: office fédéral de topographie swisstopo, Wabern (Suisse).
On recherche un soumissionnaire pour mettre en place sur le plan technique et organisationnel puis exploiter dès septembre 2021 un centre d’assistance (helpdesk) sur mandat de l’Office fédéral de topographie swisstopo à l’attention de la clientèle finale pour les produits «App swisstopo» et «mySwissMap», ainsi que pour des exigences produits et/ou des fonctionnalités étendues dans le cadre du présent appel d’offres.
La durée du contrat indiquée au chiffre 2.8 recouvre la durée du mandat de base (36 mois, 1.9.2021-31.8.2024) et la durée en option (24 mois, 1.9.2024-31.8.2026).
— option 1: exploitation d’un helpdesk (par téléphone et courrier électronique) du +41 1092024 au +41 31082025;
— option 2: exploitation d’un helpdesk (par téléphone et courrier électronique) du 1.9.2025 au 31.8.2026;
— options 3 à 6: prestations supplémentaires en matière d’assistance à la clientèle du 1.9.2021 au 31.8.2026;
Les preuves de qualification énumérées ci-après doivent être fournies dans leur intégralité et sans restriction, ni modification en même temps que l’offre, car autrement il ne sera pas entré en matière sur cette dernière.
Extrait du registre des poursuites ne datant pas de plus de trois mois au moment où l’adjudicateur le demande. Pour les soumissionnaires étrangers, document officiel étranger équivalent établi récemment.
NB: le pouvoir adjudicateur vérifie les extraits de l’index central des raisons de commerce (www.zefix.ch) au format électronique.
Pour les soumissionnaires étrangers, extrait du registre du commerce ou document officiel étranger équivalent.
Ces justificatifs ne doivent être fournis que sur demande, après la remise de l'offre et avant l'adjudication du marché.
Le soumissionnaire confirme que lui et ses sous-traitants respectent les principes mentionnés dans le formulaire «Déclaration du soumissionnaire» de la Conférence des achats de la confédération (CA).
Les soumissionnaires qui emploient plus de 50 personnes et leurs sous-traitants de premier niveau qui emploient plus de 50 personnes doivent justifier du respect de l'égalité salariale entre femmes et hommes non seulement en signant le formulaire «Déclaration du soumissionnaire», mais également en prouvant que leurs pratiques salariales ont été vérifiées.
a) Apposition d'une signature juridiquement valable sur le formulaire «Déclaration du soumissionnaire» de la CA (annexe 02).