Public procurement notice: Additional Information
Published: 2022-05-16
Buyer: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA)
Country: NL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2022-06-13
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med dette udbud er at kunne kontrahere en outsourcet IT-servicedesk til levering af supporttjenester til en brugergruppe bestående af op til 1 500 personer, herunder personale, kontrahenter og andre interessenter, i EMA's kontorlokaler i Amsterdam, Nederlandene, plus en større interessentgruppe, der anmoder om tjenester fra forskellige steder, hovedsageligt inden for Den Europæiske Union, til en konkurrencedygtig markedspris.
Zweck dieser Ausschreibung ist die Vergabe eines ausgelagerten IT-Service-Desks zur Erbringung von Unterstützungsdiensten für eine Nutzergemeinschaft, die aus bis zu 1 500 Personen besteht, einschließlich Mitarbeitern, Auftragnehmern und anderen Interessenträgern, in den Büroräumen der EMA in Amsterdam, den Niederlanden, sowie einer größeren Interessengemeinschaft, die Dienstleistungen von verschiedenen Standorten, hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union, zu einem wettbewerbsfähigen Marktpreis verlangt.
Europäische Arzneimittel-Agentur (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, DIE NIEDERLANDE.
The purpose of this call for tender is to be able to contract an outsourced IT service desk to provide support services to a user community consisting of up to 1 500 people, including staff, contractors and other stakeholders, at EMA’s office premises in Amsterdam, the Netherlands, plus a larger stakeholder community requesting services from various locations, mainly within the European Union, at a competitive market price.
El objetivo de esta convocatoria de licitación es poder contratar un servicio de asistencia informática externalizado para prestar servicios de apoyo a una comunidad de usuarios compuesta por hasta 1 500 personas, incluidos el personal, los contratistas y otras partes interesadas, en las instalaciones de la oficina de la EMA en Ámsterdam, Países Bajos, además de una comunidad de partes interesadas más amplia que solicite servicios desde diversas ubicaciones, principalmente dentro de la Unión Europea, a un precio de mercado competitivo.
Tämän tarjouspyynnön tarkoituksena on tehdä sopimus ulkoistetusta tietoteknisestä palvelupisteestä, joka tarjoaa tukipalveluja enintään 1 500 hengen käyttäjäyhteisölle, mukaan lukien henkilöstö, sopimusosapuolet ja muut sidosryhmät, EMA:n toimistotiloihin Amsterdamissa (Alankomaat) sekä laajemmalle sidosryhmälle, joka pyytää palveluita eri kohteista (pääasiassa Euroopan unionin alueelta) kilpailukykyiseen markkinahintaan.
L'objectif du présent appel d'offres est de pouvoir obtenir un centre d'assistance informatique en sous-traitance en vue de la fourniture de services d’assistance à une communauté d'utilisateurs comprenant jusqu'à 1 500 personnes, y compris le personnel, les contractants et d'autres intervenants, dans les locaux de l'EMA à Amsterdam, aux Pays-Bas, ainsi qu'à une communauté plus large d’intervenants demandant des services à partir de divers endroits, principalement au sein de l'Union européenne, à un prix de marché compétitif.
Σκοπός της παρούσας πρόσκλησης υποβολής προσφορών είναι να είναι σε θέση να συνάψει σύμβαση με ένα γραφείο εξυπηρέτησης ΤΠ εξωτερικής ανάθεσης για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης σε μια κοινότητα χρηστών που αποτελείται από έως 1 500 άτομα, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού, των αναδόχων και άλλων ενδιαφερόμενων φορέων, στις εγκαταστάσεις του EMA στο Άμστερνταμ των Κάτω Χωρών, καθώς και μια ευρύτερη κοινότητα ενδιαφερόμενων φορέων που ζητά υπηρεσίες από διάφορες τοποθεσίες, κυρίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε ανταγωνιστική τιμή στην αγορά.
Lo scopo del presente bando di gara riguarda la possibilità di concludere un contratto con uno sportello di assistenza informatica esternalizzato per la prestazione di servizi di supporto a una comunità di utenti composta da massimo 1 500 persone, compreso il personale, i contraenti e altre parti interessate, nei locali degli uffici dell'EMA ad Amsterdam, Paesi Bassi, nonché una più ampia comunità di parti interessate che richiede i servizi in varie località, principalmente all'interno dell'Unione europea, a un prezzo di mercato competitivo.
Het doel van deze oproep tot inschrijving is het sluiten van een opdracht voor een uitbestede IT-helpdesk om tegen een concurrerende marktprijs ondersteunende diensten te verlenen aan een gebruikersgemeenschap van maximaal 1 500 personen, waaronder personeelsleden, contractanten en andere belanghebbenden, in de EMA-kantoorgebouwen in Amsterdam, Nederland, plus een grotere groep belanghebbenden die op verschillende locaties, voornamelijk binnen de Europese Unie, om diensten verzoekt.
O objetivo do presente concurso consiste em poder contratar um serviço de assistência TI subcontratado para prestar serviços de apoio a uma comunidade de utilizadores composta por um máximo de 1 500 pessoas, incluindo pessoal, contratantes e outras partes interessadas, nas instalações do gabinete da EMA em Amesterdão, nos Países Baixos, bem como uma comunidade de partes interessadas mais alargada que solicite serviços de vários locais, principalmente na União Europeia, a um preço de mercado competitivo.
Syftet med denna anbudsinfordran är att upphandla en utkontrakterad it-servicedesk för att tillhandahålla stödtjänster till en användargrupp bestående av upp till 1 500 personer, inbegripet personal, uppdragstagare och andra intressenter, i EMA:s kontorslokaler i Amsterdam, Nederländerna, plus en större intressegrupp som efterfrågar tjänster från olika platser, huvudsakligen inom Europeiska unionen, till ett konkurrenskraftigt marknadspris.
Účelem této výzvy k podání nabídek je zajistit externí služby IT podpory pro uživatelské společenství, které bude tvořeno až 1 500 osobami, včetně zaměstnanců, zhotovitelů a dalších zainteresovaných osob, v kancelářských prostorách EMA v Amsterdamu v Nizozemsku, plus širší komunitu zúčastněných stran požadující služby z různých lokalit, zejména v rámci Evropské unie, za konkurenceschopnou tržní cenu.
Evropská agentura pro léčivé přípravky (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, NIZOZEMSKO.