Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-03-16
Buyer: Energa-Operator SA
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72262000: Software development services
Estimated value: 663000 PLN
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Przedmiotem umowy jest wykonanie dzieła polegającego na dostarczeniu i uruchomieniu produkcyjnym interfejsów pomiędzy systemem Contactis Emergency a systemem SID.
Przedmiotem umowy jest wykonanie dzieła polegającego na dostarczeniu i uruchomieniu produkcyjnym interfejsów pomiędzy systemem Contactis Emergency a systemem SID. Realizując przedmiot umowy wykonawca:
2) opracuje koncepcję biznesową oraz przeprowadzi analizę funkcjonalną, w tym przeprowadzi warsztaty analityczne z zamawiającym przy udziale dostawcy systemu SID;
6) uzgodni z zamawiającym zakres i scenariusze testów oraz dostarczy scenariusze testów i przypadki testowe w tym, scenariusz testów akceptacyjnych (UAT);
8) wykona prace programistyczne i konfiguracyjne zgodnie opracowanym projektem technicznym i projektem technicznym integracji;
14) przeprowadzi migrację danych wskazanych przez zamawiającego związanych z wdrożeniem funkcjonalności lub zamówienia;
Spółka Energa-Operator SA pełni funkcję niezależnego operatora systemu dystrybucyjnego energii elektrycznej. Jednym z podstawowych obowiązków Energa-Operator SA jest przyjmowanie zgłoszeń klientów dotyczących awarii zasilania w energię elektryczną, w tym zagrożeń życia (zgłoszenia awaryjne) i informowanie klientów o awaryjnych i planowanych wyłączeniach zasilania w energię elektryczną. Przyjmowanie zgłoszeń awaryjnych realizowane jest przez telefoniczne centrum zgłoszeniowe (tcz).
Obecnie, ze względu na brak integracji pomiędzy systemami Contactis Emergency a SID, w zakresie przyjmowania i obsługi zgłoszeń, konieczne jest:
— ręczne tworzenie przez konsultantów TCZ zgłoszeń w dwóch systemach. Przyjęte zgłoszenie jest najpierw rejestrowane w systemie Contactis Emergency, a następnie to samo zgłoszenie jest tworzone ręcznie w systemie SID,
— ręczne wyszukanie i przenoszenie przez konsultantów TCZ statusów zgłoszeń z systemu z SID do systemu Contactis Emergency, celem ich zamknięcia w tym systemie i poinformowania o tym klienta.
W związku z powyższym istnieje ryzyko błędnego kwalifikowania lub grupowania przenoszonych ręcznie zgłoszeń z Contactis Emergency do SID. Dodatkowo brak dostępnej na bieżąco informacji o aktualnym statusie napięciowym PPE w Contactis Emergency (informacja o statusie PPE – zasilony, lub niezasilony jest dostępna w SID), powoduje ograniczenia w rzetelnej i szybkiej obsłudze klienta. Praca na 2 różnych systemach jest nieergonomiczna i mało efektywna, dlatego w przypadku pilnych zgłoszeń awaryjnych, praca ta wymaga działań optymalizacyjnych.
W Energa-Operator SA, rozwiązania oparte o platformę Contactis Emergency, stanowią spójną całość w obszarze: przyjmowania i obsługi zgłoszeń awaryjnych, przyjmowania telefonicznych reklamacji dotyczących usług świadczonych przez spółkę, informowania klientów o awaryjnych i planowanych wyłączeniach zasilania w energię elektryczną oraz opracowywania planów ograniczeń mocy na wypadek zagrożenia krajowego systemu elektroenergetycznego. Poszczególne moduły platformy są ze sobą zintegrowane wewnętrznie i przystosowane do pobierania informacji z innych systemów źródłowych spółki, w tym w ramach integracji systemów. Rozwiązania zostały zaprojektowane pod specyfikę działania Energa-Operator SA.
Zgodnie z posiadaną przez Energa-Operator SA wiedzą, na rynku nie istnieje rozsądne alternatywne rozwiązanie, które mogłoby zastąpić użytkowaną obecnie platformę Contactis Emergency. Nie jest też znane Energa-Operator SA rozwiązanie zastępcze, które mogłoby realizować nowe funkcjonalności w sposób spójnyz użytkowanym obecnie systemem Contactis Emergency. Planowane do wykonania w ramach przedmiotowego zamówienia zmiany, wynikają z konieczności świadczenia usług opisanych powyżej przez Energa-Operator SA.
Przedmiotem zamówienia jest zatem wdrożenie interfejsów pomiędzy systemami Contactis Emergency i SID,po stronie systemu Contactis Emergency.
Dla wykonania przedmiotowego zamówienia niezbędne jest posiadanie praw wyłącznych (praw autorskich,praw własności przemysłowej itp. praw chronionych ustawowo), które przysługują tylko jednemu podmiotowi,którym jest Pirios SA. Natomiast jest możliwe uzyskanie przez zamawiającego produktu „substytucyjnego” w stosunku do zamówienia, które może być wykonane tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych.


Winner: Pirios SA
Award value: 663000
Number of bids: 1