Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-08-11
Buyer: Brandenburgischer IT-Dienstleister
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72260000: Software-related services
Estimated value: 1100000 EUR
Submission deadline: 2023-09-12
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Der zentrale IT-Dienstleister Brandenburg (ZIT-BB) führt für sein IT-Verfahren ZITSM (Zentrales IT-Service Management) zum 02.11.2023 die neue Enterprise Service Management-Plattform (ESM-Tool) Servity der Firma DCON Software & Service AG, Kaiserslautern, ein.
Die technische Implementierung (OOB Bereitstellung und Anpassung gemäß Anforderungen) erfolgt on-premise zusammen mit dem Hersteller und stellt eine typisches dreistufe Systemlandschaft mit einer Produktion- (Aplikations-Cluster), einer Integration- und einer Testumgebung dar. Die Abnahme des Systems für Produktion erfolgte Ende Juli.
Die Release-Wechsel erfolgen jeweils zeitnah den Veröffentlichungen. Aktuell ist die Version 5.5.0 installiert.
Sämtliche operativen Geschäftsprozesse werden über das ESM-Tool gesteuert. Dazu werden folgende ITIL-Prozesse genutzt werden:
Die technische Basis bilden basierend auf den Herstellervorgaben dedizierte virtuelle Maschinen bzw. Server mit Windows-Betriebssystemen und einer MSSQL-Datenbank mit den entsprechenden Instanzen.
Mittels dieser EU-weiten Ausschreibung werden Unterstützungsleistungen für die fachliche und technische Betreuung des Enterprise Service Management-Tools Servity gesucht. Es wird sowohl eine operative Betriebsunterstützung inkl. Monitoring Systemverfügbarkeit als auch eine funktionale Betriebsunterstützung erwartet.Erwartet werden Unterstützungsleistungen für die technische Betreuung in für Servity typischen Systemumgebungen auf Windows-Betriebssystemebene.
Das Arbeitsumfeld umfasst zudem die Betreuung des System Integrator von Servity, der diverse Schnittstellen von und zu Servity realisiert. Im Besonderen gehören u. a. dazu das sogenannte MetaDir (OpenLDAP-Lösung), i-doit als CMDB und Nagios/CheckMK.
Servity fungiert wie zuvor beschrieben als zentrale Quelle und Datendrehscheibe für Stammdaten, wie beispielweise Kontakt- und Standortinformationen. Die damit verbundenen Tätigkeiten hinsichtlich Datenpflege gehört damit ebenso zum betrieblichen Tagesgeschäft.
Der Vertrag verlängert sich um maximal 12 Monate, wenn der Auftraggeber diesen nicht einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich kündigt. Nach 26 Monaten endet der Vertrag automatisch.
Der Bewerber bestätigt, dass er einen Partnerstatus bei DCON (Hersteller von Servity) hat. (max. 5 Punkte)
Darstellung einer weiteren Referenz von einem innerhalb der letzten 3 Jahre durchgeführten und mit dem Leistungsgegenstand vergleichbaren Projekt, dass mindestens zwölf Monate erfolgreich läuft bzw. lief (ab 200 gleichzeitigen Nutzern) mit Angaben wie
- Darstellung der Vergleichbarkeit vor allem in Bezug auf die Kernaufgaben entsprechend der Leistungsbeschreibung
Als vergleichbar wird bei diese 2. Referenz auch der Aufbau einer ITSM-/ESM-Plattform anerkannt (200 bis 500 Nutzer; 0 bis 5 Punkte)
Darstellung einer weiteren Referenz von einem innerhalb der letzten 3 Jahre durchgeführten und mit dem Leistungsgegenstand vergleichbaren Projekt, dass mindestens zwölf Monate erfolgreich läuft bzw. lief (ab 200 gleichzeitigen Nutzern) mit Angaben wie
- Darstellung der Vergleichbarkeit vor allem in Bezug auf die Kernaufgaben entsprechend der Leistungsbeschreibung

Eligibility requirements: Der Bewerber bestätigt in Form einer Eigenerklärung das Nicht-Vorliegen von Ausschlussgründen nach den §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Der Nachweis kann auch ganz oder teilweise durch die Teilnahme an Präqualifizierungssystemen erbracht werden. Gemeint ist in diesem Fall das Vorliegen und Einreichen eines gültigen AVPQ Zertifikats (ehem. PQ-VOL Zertifikat). Der Bewerber stellt sein Unternehmen und Leistungsprofil bezogen auf den Auftragsgegenstand dar. Dabei ist auf wesentliche unternehmensbezogene Informationen wie - Hauptsitz - Niederlassungen - Gründungsjahr - Mitarbeiterzahl, davon Anzahl Mitarbeiter bezogen auf den Leistungsgegenstand einzugehen. Der Bewerber bestätigt, dass eine Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister (oder gleichwertig im Staat des Firmensitzes) vorhanden ist. Der Bewerber bestätigt, dass er über geeignetes, fachlich ausreichend qualifiziertes Personal verfügt bzw. zum Einsatz bringt, welches die Anforderungen an die Mitarbeiter erfüllt, um die in der Vergabeunterlage genannten Anforderungen und Tätigkeiten fachgerecht zu bearbeiten (mindestens 4 Mitarbeiter). Der Bewerber stellt dar, mit welchen Maßnahmen die IT-Sicherheit und das Qualitätsmanagement in seinem Unternehmen etabliert ist oder das Unternehmen hat eine gültige und anerkannte Zertifizierung im Prozess- und Qualitätsmanagement, z.B. nach ISO 9001. In dem Fall ist eine Kopie des Zertifikates dem Teilnahmeantrag beizufügen. Weiterhin bestätigt der Bewerber, dass die getroffenen Maß-nahmen bzw. Zertifizierung mindestens in dem vorliegenden Level über die gesamte Vertragslaufzeit aufrechterhalten werden. Liegt keine Zertifizierung vor, sind die Grundätze nach ISO 9001 zu erläutern: - Kundenorientierung. - Führung. - Engagement von Personen. - Prozessorientierter Ansatz. - Verbesserung. - Faktengestützte Entscheidungsfindung. - Beziehungsmanagement.

Award value: 1100000