Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-04-05
Buyer: département de la Vendée
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72610000: Computer support services | 79512000
Submission deadline: 2023-05-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires, qui prendra effet pour l'exécution des premières prestations, à compter du 1er décembre 2023 et courra jusqu'au 30 novembre 2026. Il sera reconductible 1 fois par tacite reconduction et pour une période équivalente de 3 ans.Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations : le début de la période de mise en place est prévu au 1er octobre 2023 et le début de la période d'exécution des prestations objet du contrat est prévu au 1er décembre 2023.Le centre d'appels du Département, également appelé " hotline ", est à disposition de tous les agents de la collectivité et des élus pour la prise en compte de tous les incidents et demandes ouverts par interface web via l'intranet ou téléphone. Elle a aussi pour mission le traitement d'un maximum de tickets en autonomie et la pose d'un diagnostic pour les incidents
sur le site du titulaire ou dans les locaux de télétravail des intervenants du titulaire, en fonction de son organisation, pour le Departement De La Vendee 85923 - la Roche Sur Yon Cedex 9
il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires, qui prendra effet pour l'exécution des premières prestations, à compter du 1er décembre 2023 et courra jusqu'au 30 novembre 2026. Il sera reconductible 1 fois par tacite reconduction et pour une période équivalente de 3 ans.Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations : le début de la période de mise en place est prévu au 1er octobre 2023 et le début de la période d'exécution des prestations objet du contrat est prévu au 1er décembre 2023.Le centre d'appels du Département, également appelé " hotline ", est à disposition de tous les agents de la collectivité et des élus pour la prise en compte de tous les incidents et demandes ouverts par interface web via l'intranet ou téléphone. Elle a aussi pour mission le traitement d'un maximum de tickets en autonomie et la pose d'un diagnostic pour les incidents
- Une adresse mail valide afin que l'acheteur puisse informer les candidats du rejet de leur offre ou candidature ou du fait que leur offre a été retenue
- Pour les entreprises de création récente, le chiffre d'affaires peut être remplacé par la production de tout document permettant de justifier la capacité financière du candidat (chiffre d'affaires partiel, montant de références en cours, déclaration appropriée de banques notamment)- déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles
- Déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature.- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années.- Indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique- présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé
niveau de capacité technique et professionnelle du candidat - capacité économique et financièreniveau exigé :- niveau minimal d'expérience : au moins 3 références pertinentes et suffisantes au regard de la présente consultation, réalisées au cours des 3 dernières années, en précisant bien la date de réalisation, la nature, le montant et le nom de la personne, publique ou privée, pour laquelle la prestation a été réaliséeou- niveau minimal de capacité technique : le candidat devra justifier disposer, ou pouvoir disposer, d'au moins 2 responsables opérationnels en informatique et 6 techniciens en informatique, dont la preuve de la compétence pourra être apportée par tout moyen probant (indication des titres d'études et professionnels, etc.)
les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Cette consultation bénéficie du Service Dume.Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://marchespublics.vendee.fr -L'Acheteur se réserve le droit d'envoyer au plus tard 6 jours avant la date limite de remise des offres des modifications de détail sur le dossier de consultation. Les candidats devront alors répondre sur la base du dossier de consultation modifié.Les candidats devront consulter ou télécharger le dossier de consultation des entreprises en se connectant sur le profil d'acheteur du Département.La remise des offres par voie papier ou sur support physique électronique (hors cas de la copie de sauvegarde) n'est pas autorisée

Eligibility requirements: - Une adresse mail valide afin que l'acheteur puisse informer les candidats du rejet de leur offre ou candidature ou du fait que leur offre a été retenue