Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-03-29
Buyer: Société aéroports de Lyon
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2018-04-13
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Les prestations consistent à fournir une assistance aux Personnes handicapées et à mobilité réduite (PHMR) sur le site de Lyon-Saint Exupéry. Ces prestations sont réalisées pour le compte de la société aéroports de Lyon dans le cadre de la mise en œuvre du règlement (CE) nº 1107/2006 du parlement européen et du conseil du 5.7.2006.
En effet, le règlement cité ci-dessus considère que le transport aérien doit bénéficier à l'ensemble des citoyens. Par conséquent, les PHMR doivent avoir des possibilités d'emprunter les transports aériens comparables à celles dont disposent les autres citoyens.
L'objet des prestations est de fournir une assistance appropriée et adaptée aux besoins spécifiques des PHMR, à l'aide du personnel et des équipements nécessaires, de telle sorte que cette personne soit en mesure de prendre son vol pour lequel elle possède une réservation. Cette assistance permet aux PHMR de se rendre d'un point désigné d'arrivée de l'aéroport à un aéronef et de cet aéronef à un point désigné de départ de l'aéroport, embarquement et débarquement compris.
Les enjeux sont de fournir une prestation avec une qualité de service conforme aux engagements de l'aéroport, dans le respect des règles de sécurité en vigueur, tout en faisant face à l'augmentation massive de la volumétrie des PHMR de ces dernières années et maîtrisant les coûts associés à cette prestation.
Le rôle du titulaire est de gérer tous les aspects de la prestation PHMR, à savoir: réception des demandes d'assistance notifiées par les compagnies aériennes, planification et dimensionnement des équipes, gestion opérationnelle en temps réel, analyse et reporting de l'activité, gestion et maintenance du parc matériel. Il est attendu du titulaire de se doter des outils technologiques adaptés pour piloter le plus efficacement l'activité et garantir une traçabilité optimale. Plus généralement, il est demandé au titulaire d'apporter son expertise pour répondre aux enjeux de la prestation.
A titre indicatif les prestations PHMR à l'aéroport Lyon-Saint-Exupéry représentent 86 000 prestations en 2017, croissance de +12 % par rapport à 2016). Ces prestations nécessitent environ 41 ETP.
Le personnel doit être formé pour l'exercice de ces missions. Cela comprend notamment une formation la manipulation des PHMR, des sensibilisations aux handicaps, aux gestes et postures, à la sûreté, la sécurité en piste, la qualité d'accueil et au savoir être.
A titre d'information, les équipements actuellement utilisés sont les suivants: véhicules de type «Help» / «Ambulift», navettes spécialisées, chaises roulantes, chaises libre-service. Un point à noter, des escaliers de type «Aviramp» vont être disponibles.
La mécanisation des équipements (voiturette, chaise motorisée …) peut être judicieuse compte tenu de la taille de l'aéroport.
Pour faciliter la gestion et le suivi en temps réel des prestations, les agents doivent être dotés d'outils adaptés.
Logiciel permettant le pilotage et le reporting de l'activité. (Planification, dimensionnement, priorisation, gestion en temps réel, traçabilité, jalonnement, statistiques).
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: les dossiers de candidatures devront comprendre:
E) identification des membres du groupement avec répartition des prestations (coordonnées, SIRET, prestations exécutées, nom et pouvoir du signataire)
1) celui-ci n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés à l'article 45 de l'ordonnance nº 23.6.2015.
2) renseignements fournis dans le DC2 si celui-ci est utilisé, et ses annexes, sont exacts ou si celui-ci n'est pas utilisé, que les renseignements permettant d'apprécier les capacités techniques, financières et professionnelles du candidat sont exacts.

Eligibility requirements: Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: les dossiers de candidatures devront comprendre: — lettre de candidature (ou DC1) contenant les éléments suivants: a) identification de l'entité adjudicatrice B) objet de la consultation C) objet de la candidature D) présentation du candidat, E) identification des membres du groupement avec répartition des prestations (coordonnées, SIRET, prestations exécutées, nom et pouvoir du signataire) F) attestation sur l'honneur indiquant, pour chaque membre que: 1) celui-ci n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés à l'article 45 de l'ordonnance nº 23.6.2015. 2) renseignements fournis dans le DC2 si celui-ci est utilisé, et ses annexes, sont exacts ou si celui-ci n'est pas utilisé, que les renseignements permettant d'apprécier les capacités techniques, financières et professionnelles du candidat sont exacts. G) désignation du mandataire et l'étendue de son habilitation H) signature par chaque membre ou par le mandataire dûment habilité qui joindra les habilitations nécessaires. déclaration du candidat ou de chaque membre (ou Dc2) comportant les informations suivantes: — identification de l'entité adjudicatrice, — objet de la consultation, — identification des membres (coordonnées, SIRET, forme juridique, personnes physiques ayant pouvoir d'engager le groupement), — copie du ou des jugements prononcés, s'il est en redressement judiciaire, — capacité des opérateurs économiques sur lesquels le groupement s'appuie pour présenter sa candidature, le cas échéant. — justification de la régularité de sa situation fiscale et sociale (ou Noti2). — attestations d'assurance pour les risques professionnels en cours de validité. — certifications, agréments etc … ou documents équivalents pour les candidats étrangers. Les formulaires DC1, DC2 et Noti2 sont disponibles à l'adresse: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat-dc.