Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-02-12
Buyer: GIRC AGIRC-ARRCO
Country: FR
Region: FRANCE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 51611100 | 72253000: Helpdesk and support services | 79512000
Submission deadline: 2016-03-21
Award criteria: Prix, Compréhension du besoin, Prestations d'initialisation et de réversibilité, Adaptation aux variations et maintien des compétences, Pilotage et gestion de la qualité

Technical requirements: Prix
Compréhension du besoin
Prestations d'initialisation et de réversibilité
Adaptation aux variations et maintien des compétences
Pilotage et gestion de la qualité
Prestations de services informatiques pour assurer le Support de niveau 1 (helpdesk) et le Support de proximité du GIRC AGIRC-ARRCO.
Prestations de services informatiques pour assurer le Support de niveau 1 (helpdesk) et le Support de proximité du GIRC AGIRC-ARRCO. Les prestations recouvrent les activités suivantes: — pour le helpdesk: o Le SI National auprès des membres et partenaires du GIRC AGIRC-ARRCO; o Le SI Local des membres du GIRC AGIRC-ARRCO; o Le SI interne du GIE AGIRC-ARRCO, du GIRC AGIRC-ARRCO et des CICAS (si Finances, SIRH, ...); o l'environnement de travail utilisateur (matériel, téléphonie, mobilité, bureautique, etc..) pour le GIE AGIRC-ARRCO, le GIRC AGIRC-ARRCO et les CICAS. — Pour le support de proximité: les utilisateurs du site GIRC AGIRC-ARRCO d'ormes (agglomération orléanaise — 45).
Les prestataires peuvent présenter leur candidature sous la forme d'un groupement, sous réserve du respect des règles relatives à la liberté des prix et de la concurrence. Une société n'est admise à se présenter qu'une seule fois, soit seule, soit en groupement. En cas de groupement, les attestations et renseignements doivent être fournis pour chaque société.
Si l'offre retenue se porte sur l'offre formulée par un groupement, celui-ci devra impérativement se présenter sous forme solidaire, pour la signature du contrat.
* la lettre de candidature ou l'habilitation du mandataire par ses cotraitants dans le cas de groupements d'entreprises, en utilisant l'imprimé Dc1 ou un document contenant les mêmes renseignements, accompagné le cas échéant des pouvoirs autorisant le mandataire du groupement à signer l'acte d'engagement; * la déclaration du candidat individuel ou de chaque membre du groupement intégralement renseignée en utilisant l'imprimé Dc2 ou un document contenant les mêmes renseignements et attestations; * Une attestation d'assurance couvrant notamment la responsabilité civile professionnelle du candidat pour l'année en cours auprès d'une compagnie notoirement solvable; l'attestation produite devra préciser les limites des garanties que celui-ci a souscrites; * un extrait K-Bis de moins de trois (3) mois; * ? en cas de redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés. Les groupements d'entreprises remplissent l'imprimé Dc1, document unique pour le groupement. Chaque membre du groupement le signe et produit les renseignements ou documents demandés en utilisant le formulaire Dc2.
Aux fins d'évaluation de sa capacité financière, le candidat devra fournir: * la déclaration mentionnant le chiffre d'affaires global, le chiffre d'affaires réalisé en France portant sur des prestations intellectuelles informatiques, ainsi que le chiffre d'affaires réalisé en France et portant sur des prestations similaires à l'objet du marché, au cours des 3 derniers exercices disponibles; * les bilans et comptes de résultats des 3 derniers exercices clos. En cas de groupement, chaque cotraitant doit transmettre les éléments ci-dessus.
Aux fins d'évaluation de sa capacité professionnelle et technique, le candidat devra fournir: — la présentation de la société ou du groupement; * une présentation de la structure et de ses partenaires potentiels; — les certificats de qualification professionnelle: si l'entreprise en possède, ou tout certificat professionnel (ou équivalent) adapté à l'objet du marché. La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen. — une liste des principales prestations réalisées depuis moins de 3 ans pour des marchés de nature similaire, c'est-à-dire portant sur des prestations de support de niveau 1 et de support de proximité ainsi que les prestations associées, réalisées avec succès dans un environnement comparable à celui du présent marché, et à l'appui d'attestations de bonne exécution de la part des destinataires des prestations, indiquant: * la date de début, la durée, la charge et le lieu de réalisation de la prestation; * le destinataire, public ou privé; * la description des prestations réalisées; * la composition de l'équipe ayant réalisé la prestation; * l'organisation mise en place; * le nom et les coordonnées d'un contact pouvant être sollicité. En cas de groupement, chaque cotraitant doit transmettre les éléments ci-dessus.
Tous les documents constituant ou accompagnant le dossier doivent être rédigés en français. Les dossiers seront transmis, via la plateforme de dématérialisation des marchés ATEXO, à l'adresse suivante: https://marches.agirc-arrco.fr. Le candidat se conformera aux demandes précisées en ligne, en répondant à l'avis de marché sélectionné. Les pièces adressées par cette voie devront être signées électroniquement. Si le candidat ne dispose pas de cette capacité, il est autorisé à adresser: * Les éléments du dossier de candidature en 2 exemplaires papiers (un original et une copie non agrafée ni reliée), et accompagnés d'une copie électronique (sur CD Rom ou Clé usb); * Les éléments du dossier d'offre en deux exemplaires papiers (un original et une copie non agrafée ni reliée), et accompagnés d'une copie électronique (sur CD Rom ou Clé usb). Si le candidat adresse son dossier en version papier, les pièces du dossier seront placées sous triple enveloppe cachetée: — l'enveloppe extérieure, dans laquelle sont incluses les enveloppes intérieures, — la première enveloppe intérieure contiendra les éléments « Dossier de candidature », y compris le dossier sur support électronique, — la seconde enveloppe intérieure contiendra l'ensemble des pièces du « Dossier d'offre », y compris le dossier sur support électronique. Les plis adressés par voie postale doivent parvenir en recommandé avec accusé réception ou être remis contre récépissé, avant la date et l'heure limites précisées au présent document. Les heures de dépôt des
plis sont: 9:00 — 12:00 et 14:00 — 17:00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Tout dossier parvenant soit après les dates et heures limites fixées au présent document, soit sous enveloppe non cachetée, ne sera pas retenu et sera renvoyé au candidat sans être examiné.

Eligibility requirements: * la lettre de candidature ou l'habilitation du mandataire par ses cotraitants dans le cas de groupements d'entreprises, en utilisant l'imprimé Dc1 ou un document contenant les mêmes renseignements, accompagné le cas échéant des pouvoirs autorisant le mandataire du groupement à signer l'acte d'engagement; * la déclaration du candidat individuel ou de chaque membre du groupement intégralement renseignée en utilisant l'imprimé Dc2 ou un document contenant les mêmes renseignements et attestations; * Une attestation d'assurance couvrant notamment la responsabilité civile professionnelle du candidat pour l'année en cours auprès d'une compagnie notoirement solvable; l'attestation produite devra préciser les limites des garanties que celui-ci a souscrites; * un extrait K-Bis de moins de trois (3) mois; * ? en cas de redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés. Les groupements d'entreprises remplissent l'imprimé Dc1, document unique pour le groupement. Chaque membre du groupement le signe et produit les renseignements ou documents demandés en utilisant le formulaire Dc2. Aux fins d'évaluation de sa capacité financière, le candidat devra fournir: * la déclaration mentionnant le chiffre d'affaires global, le chiffre d'affaires réalisé en France portant sur des prestations intellectuelles informatiques, ainsi que le chiffre d'affaires réalisé en France et portant sur des prestations similaires à l'objet du marché, au cours des 3 derniers exercices disponibles; * les bilans et comptes de résultats des 3 derniers exercices clos. En cas de groupement, chaque cotraitant doit transmettre les éléments ci-dessus. Aux fins d'évaluation de sa capacité professionnelle et technique, le candidat devra fournir: — la présentation de la société ou du groupement; * une présentation de la structure et de ses partenaires potentiels; — les certificats de qualification professionnelle: si l'entreprise en possède, ou tout certificat professionnel (ou équivalent) adapté à l'objet du marché. La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen. — une liste des principales prestations réalisées depuis moins de 3 ans pour des marchés de nature similaire, c'est-à-dire portant sur des prestations de support de niveau 1 et de support de proximité ainsi que les prestations associées, réalisées avec succès dans un environnement comparable à celui du présent marché, et à l'appui d'attestations de bonne exécution de la part des destinataires des prestations, indiquant: * la date de début, la durée, la charge et le lieu de réalisation de la prestation; * le destinataire, public ou privé; * la description des prestations réalisées; * la composition de l'équipe ayant réalisé la prestation; * l'organisation mise en place; * le nom et les coordonnées d'un contact pouvant être sollicité. En cas de groupement, chaque cotraitant doit transmettre les éléments ci-dessus.
Aux fins d'évaluation de sa capacité financière, le candidat devra fournir: * la déclaration mentionnant le chiffre d'affaires global, le chiffre d'affaires réalisé en France portant sur des prestations intellectuelles informatiques, ainsi que le chiffre d'affaires réalisé en France et portant sur des prestations similaires à l'objet du marché, au cours des 3 derniers exercices disponibles; * les bilans et comptes de résultats des 3 derniers exercices clos. En cas de groupement, chaque cotraitant doit transmettre les éléments ci-dessus.
Aux fins d'évaluation de sa capacité professionnelle et technique, le candidat devra fournir: — la présentation de la société ou du groupement; * une présentation de la structure et de ses partenaires potentiels; — les certificats de qualification professionnelle: si l'entreprise en possède, ou tout certificat professionnel (ou équivalent) adapté à l'objet du marché. La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen. — une liste des principales prestations réalisées depuis moins de 3 ans pour des marchés de nature similaire, c'est-à-dire portant sur des prestations de support de niveau 1 et de support de proximité ainsi que les prestations associées, réalisées avec succès dans un environnement comparable à celui du présent marché, et à l'appui d'attestations de bonne exécution de la part des destinataires des prestations, indiquant: * la date de début, la durée, la charge et le lieu de réalisation de la prestation; * le destinataire, public ou privé; * la description des prestations réalisées; * la composition de l'équipe ayant réalisé la prestation; * l'organisation mise en place; * le nom et les coordonnées d'un contact pouvant être sollicité. En cas de groupement, chaque cotraitant doit transmettre les éléments ci-dessus.