Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-12-28
Buyer: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA)
Country: NL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 27000000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med dette udbud er at kunne kontrahere en outsourcet IT-servicedesk til levering af supporttjenester til en brugergruppe bestående af op til 1 500 personer, herunder personale, kontrahenter og andre interessenter, i EMA's kontorlokaler i Amsterdam, Nederlandene, plus en større interessentgruppe, der anmoder om tjenester fra forskellige steder, hovedsageligt inden for Den Europæiske Union, til en konkurrencedygtig markedspris.
På stedet: Det Europæiske Lægemiddelagentur, Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, NEDERLANDENE.
Formålet med dette udbud er at etablere kontraktmæssige ordninger med højst to økonomiske aktører med henblik på at levere en outsourcet IT-servicedesk-tjeneste til EMA og eksterne interessenter på et fast prisgrundlag og vil få ansvaret for den endelige ledelse som tjenesteyder af IT-tjenesteforvaltning i EMA.
Zweck dieser Ausschreibung ist die Vergabe eines ausgelagerten IT-Service-Desks zur Erbringung von Unterstützungsdiensten für eine Nutzergemeinschaft, die aus bis zu 1 500 Personen besteht, einschließlich Mitarbeitern, Auftragnehmern und anderen Interessenträgern, in den Büroräumen der EMA in Amsterdam, den Niederlanden, sowie einer größeren Interessengemeinschaft, die Dienstleistungen von verschiedenen Standorten, hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union, zu einem wettbewerbsfähigen Marktpreis verlangt.
Vor Ort: Europäische Arzneimittel-Agentur, Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, DIE NIEDERLANDE.
Ziel dieser Ausschreibung ist es, vertragliche Vereinbarungen mit maximal zwei Wirtschaftsteilnehmern zu treffen, um vorrangig einen ausgelagerten IT-Service-Desk-Dienst für die EMA und externe Interessenträgern auf Festpreisbasis zu erbringen und die Verantwortung des End-to-End-Managements als Dienstleister für IT-Dienstleistungsmanagement in EMA zu übernehmen.
The purpose of this call for tender is to be able to contract an outsourced IT service desk to provide support services to a user community consisting of up to 1 500 people, including staff, contractors and other stakeholders, at EMA’s office premises in Amsterdam, the Netherlands, plus a larger stakeholder community requesting services from various locations, mainly within the European Union, at a competitive market price.
This call for tender aims to put into place contractual arrangements with a maximum of two economic operators in priority order to provide an outsourced IT service desk service for the EMA and external stakeholders on a fixed price basis and will be given the responsibility of the end-to-end management as a service provider of IT service management in EMA.
El objetivo de esta convocatoria de licitación es poder contratar un servicio de asistencia informática externalizado para prestar servicios de apoyo a una comunidad de usuarios compuesta por hasta 1 500 personas, incluidos el personal, los contratistas y otras partes interesadas, en las instalaciones de la oficina de la EMA en Ámsterdam, Países Bajos, además de una comunidad de partes interesadas más amplia que solicite servicios desde diversas ubicaciones, principalmente dentro de la Unión Europea, a un precio de mercado competitivo.
En las instalaciones: Agencia Europea de Medicamentos, Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, PAÍSES BAJOS.
Esta convocatoria de licitación tiene como objetivo establecer acuerdos contractuales con un máximo de dos operadores económicos en orden de prioridad para proporcionar un servicio de asistencia informática externalizado para la EMA y las partes interesadas externas sobre una base de precio fijo y será responsable de la gestión integral como proveedor de servicios de gestión de servicios informáticos en la EMA.
Tämän tarjouspyynnön tarkoituksena on tehdä sopimus ulkoistetusta tietoteknisestä palvelupisteestä, joka tarjoaa tukipalveluja enintään 1 500 hengen käyttäjäyhteisölle, mukaan lukien henkilöstö, sopimusosapuolet ja muut sidosryhmät, EMA:n toimistotiloihin Amsterdamissa (Alankomaat) sekä laajemmalle sidosryhmälle, joka pyytää palveluita eri kohteista (pääasiassa Euroopan unionin alueelta) kilpailukykyiseen markkinahintaan.
Tämän tarjouspyynnön tavoitteena on tehdä sopimusjärjestelyt enintään kahden talouden toimijan kanssa ensisijaisesti ulkoistettujen tietoteknisten palveluiden tarjoamiseksi EMA:lle ja ulkopuolisille sidosryhmille kiinteään hintaan. Lisäksi talouden toimijoille annetaan EMA:n tietoteknisten palvelujen hallintapalvelujen tarjoajana vastuu hallinnoinnista koko sopimuksen ajan.
L'objectif du présent appel d'offres est de pouvoir obtenir un centre d'assistance informatique en sous-traitance en vue de la fourniture de services d’assistance à une communauté d'utilisateurs comprenant jusqu'à 1 500 personnes, y compris le personnel, les contractants et d'autres intervenants, dans les locaux de l'EMA à Amsterdam, aux Pays-Bas, ainsi qu'à une communauté plus large d’intervenants demandant des services à partir de divers endroits, principalement au sein de l'Union européenne, à un prix de marché compétitif.
Le présent appel d'offres vise à mettre en place des accords contractuels avec un maximum de deux opérateurs économiques par ordre de priorité en vue de la fourniture des services d’un service de centre d'assistance informatique en sous-traitance à l'EMA et aux intervenants externes sur une base forfaitaire. Ils auront également la responsabilité de la gestion de bout en bout en tant que prestataire de services de gestion de services informatiques au sein de l'EMA.


Winner: AXIN 2.0 consortium (Axianseu Digital Solutions, S.A., Consortium Leader)
Award value: 27000000
Number of bids: 4