Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2017-04-28
Buyer: Fővárosi Vízművek Zrt.
Country: HU
Region: Budapest
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72260000: Software-related services
Estimated value: 100000000 HUF
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: IntellAgent rendszer és ügyfélszolgálat szoftvertámogatása, karbantartása és kapcsolódó fejlesztések elvégzése a Fővárosi Vízművek Zrt. számára.
Az Ajánlatkérő ügyfélszolgálati területe által működtetett üzleti folyamatokat támogató IntellAgent rendszer és ügyfélszolgálat folyamatos működéséhez szükséges szoftvertámogatás, rendszer-felügyeleti és karbantartási szolgáltatás és kapcsolódó fejlesztések elvégzése:
Nyertes ajánlattevőnek a rendszerfelügyelet és karbantartási szolgáltatás keretében az átalánydíj terhére havonta 8 mérnökóra egyedi fejlesztési tevékenységet is nyújtania szüks...
Az eljárásban szereplő informatikai megoldás Ajánlatkérő ügyfélszolgálati területe által működtetett üzleti folyamatokat támogatja:
— A vízértékesítéshez szorosan kapcsolódó mérőleolvasás, számlázás és ügyintézés adatgyűjtését és interfészeken történő eljuttatását a SAP IS-U számlázási rendszerbe.
o az ügyfelek szolgáltatásokat adhat hozzá – jelenleg víz, jövőben bármilyen szolgáltató – a szolgáltató azonosító adataival,
o Mérőállás rögzíthető opcionálisan fénykép készítéssel, az ügyfelek korábbi mérőállásai megtekinthetőek.,
A folyamatos működéshez szükséges rendszer-felügyeleti és karbantartási szolgáltatás az alábbi rendszerekre terjed ki:
A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza.
— Egyedi igények fejlesztési tevékenysége: Fejlesztés, tesztelés és tesztelési támogatás, dokumentációkészítés.
Nyertes ajánlattevőnek a rendszerfelügyelet és karbantartási szolgáltatás keretében havonta 8 mérnökóra időtartamú egyedi fejlesztési tevékenységet is nyújtania szükséges a felsorolt rendszerekhez kapcsolódó egyedi továbbfejlesztési igények kivitelezésére az átalánydíj keretében és terhére. A 8 órányi keretet meghaladó munkavégzést a nyertes ajánlattevő a közbeszerzési eljárásban megajánlott óradíjak alapul vételével jogosult kiszámlázni.
AK 2002-ben az SAP-ISU bevezetésekor alakította ki a vízmérő leolvasói rendszerét, amihez PDA típusú mobil eszközöket kívánt alkalmazni a terepen végzett munkafolyamatok adminisztrálására. Az ISU és a PDA készülékek közötti kommunikációs rendszer kialakítására az AK versenyeztetési eljárás keretében a Profitrade 90 Kft.-t választotta ki az IntellAgent rendszer megajánlásával.
AK 2002 óta az IntellAgent informatikai rendszert használja az ügyfélszolgálati terület által működtetett üzleti folyamatainak támogatására. AK azóta a mobil eszközöket és a kiszolgáló kommunikációs rendszert számos más területen is bevezette, pl.:
— A vízértékesítéshez szorosan kapcsolódó mérőleolvasás, számlázás és ügyintézés adatgyűjtése és interfészeken történő eljuttatása a SAP IS-U számlázási rendszerbe.
Az AK által ellátandó feladatok támogatására a Profitrade 90 Kft. az alábbi rendszereket alakította ki:


Winner: Defensys Rendszerház Informatikai és Tanácsadó Kft.
Award value: 100000000