Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-04-18
Buyer: Stromnetz Berlin GmbH
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2023-04-28
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Stromnetz Berlin GmbH (SNB) ist der Betreiber des Elektrizitäts-Verteilungsnetzes der Metropole Berlin. In dieser Funktion unterliegt die Stromnetz Berlin GmbH verschiedenen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben des Marktsegments und ist als Betreiber kritischer Infrastrukturen nach der BSI-Kritisverordnung (KRITIS-V) einzuordnen. Seit dem 01.07.2021 befindet sich die Stromnetz Berlin GmbH über die BEN Berlin Energie und Netzholding GmbH zu 100% im Besitz des Landes Berlin.
Mit dem Wechsel des Eigentümers wurde für die Stromnetz Berlin GmbH ein Ausgliederungsprozess (Carve Out) aus dem Vattenfall Konzern erforderlich, welcher den Aufbau organisatorischer und technischer Strukturen zur Übernahme von vormals aus dem Mutterkonzern bezogenen Leistungen umfasst. In diesem Zusammenhang werden technische Systeme von der IT-Infrastruktur des Vattenfall Konzerns getrennt und an die Stromnetz Berlin GmbH überführt. Die erforderlichen personellen Kapazitäten, Fähigkeiten und Prozesse werden neu aufgebaut.
Zur Erreichung der Betriebsfähigkeit wird im Rahmen dieser Ausschreibung ein zukünftiger Betreiber für den IT User Help Desk gesucht, welcher den Betrieb des User Help Desk nach erfolgtem Zuschlag übernehmen wird.
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/47976036-34f7-48c4-8e85-1d3e2b7da03e
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/194fd877-1aa4-4697-a0e7-d8b6a8d93143
1) Der Bieter hatte zum Zeitpunkt 31.03.2023 mindestens 25 Beschäftigte, welche im Bereich des Vergabegegenstandes (User Help Desk) sind. (max. 150 Bewertungspunkte)
Der Auftraggeber bewertet eine zum Zeitpunkt 31.03.2023 höhere absolute Anzahl von Beschäftigten (Besch) im Bereich des User Help Desk positiv, d.h. je höher die Anzahl von Beschäftigten nach Maßgabe der nachstehenden Tabelle ist, desto höher ist die erreichte Punktzahl. Gibt der Bewerber die mindestens geforderten 25 Beschäftigten an, erhält er 0 Punkte, für eine höhere Anzahl an Beschäftigten erhält der Bewerber folgende Punkte (Pkt):
2) Der Bieter weist nach, dass zum Zeitpunkt 31.03.2023 mindestens 2 Mitarbeiter im Unternehmen, welche im Bereich des Vergabegegenstandes (User Help Desk) tätig sind, über mehr als fünf Jahre Erfahrung im Bereich Projektmanagement verfügen. (max. 50 Bewertungspunkte)
Der Auftraggeber bewertet eine zum Zeitpunkt 31.03.2023 höhere absolute Anzahl von Mitarbeitern (MA) im Bereich UHD mit mehr als fünf Jahren Erfahrung im Projektmanagement positiv, d.h. je höher die Anzahl von Mitarbeitern nach Maßgabe der nachstehenden Tabelle ist, desto höher ist die erreichte Punktzahl. Reicht der Bewerber die Angaben für die mindestens geforderten 2 Mitarbeiter ein, erhält er 0 Punkte, für jeden weiteren Mitarbeiter erhält der Bewerber folgende Punkte (Pkt):
3) Die Sprachkenntnisse der als User Help Desk-Mitarbeiter des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaft zum Zeitpunkt 31.03.2023 tätigen Mitarbeiter basieren mindestens auf dem Sprachniveau C1 deutschsprachig. (max. 150 Punkte)
Der Auftraggeber bewertet ein höheres Sprachniveau positiv, d.h. je höher die Prozentzahl an qualifizierten Mitarbeitern (MA), welche zum Zeitpunkt 31.03.2023 das Sprachniveau C2 besaßen, nach Maßgabe der nachstehenden Tabelle ist, desto höher ist die erreichte Punktzahl. Reicht der Bewerber  die mindestens geforderte C1 ein, erhält er 0 Punkte, für einen höheren Anteil an User Help Desk-Mitarbeitern (MA) mit Sprachniveau C2 erhält der Bewerber folgende Punkte (Pkt):
Der Auftraggeber bewertet eine höhere absolute Anzahl von Referenzen (Ref) positiv, d.h. je höher die Anzahl von Referenzen nach Maßgabe der nachstehenden Tabelle ist, desto höher ist die erreichte Punktzahl. Reicht der Bewerber die mindestens geforderten drei Referenzen ein, erhält er 0 Punkte, für jede weitere eingereichte Referenz erhält der Bewerber folgende Punkte (Pkt):
Der Auftraggeber bewertet eine Referenz (Ref) aus der Energiewirtschaft positiv, d.h. je mehr zusätzliche Referenzen aus der Energiewirtschaft eingereicht werden, desto höher ist die erreichte Punktzahl. Reicht der Bewerber die mindestens geforderte Referenz in dem Bereich der Energiewirtschaft ein, erhält er 0 Punkte, für jede weitere eingereichte Referenz aus der Energiewirtschaft erhält der Bewerber folgende Punkte (Pkt):
Prozentuale Anzahl an Mitarbeitern des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaft mit einer ITIL v3 und/oder einer ITIL v4-Zertifizierung zum Zeitpunkt 31.03.2023. (max. 150 Bewertungspunkte).
Der Auftraggeber bewertet eine höhere Prozentzahl der Mitarbeiter (MA) mit einer ITIL v3 und/oder ITIL v4-Zertifizierung positiv, d.h. je höher die Prozentzahl nach Maßgabe der nachstehenden Tabelle ist, desto höher ist die erreichte Punktzahl. Wenn der Bewerber nachweist, dass mindestens 50% der Mitarbeiter die geforderten ITIL v3 und/oder ITIL v4-Zertifizierungen zum Zeitpunkt 31.03.2023 besitzen, erhält er 0 Punkte, für eine höhere Prozentzahl an Mitarbeitern mit einer ITIL v3 und/oder ITIL v4-Zertifizierung erhält der Bewerber folgende Punkte (Pkt):