Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-04-12
Buyer: Ministerstwo Sprawiedliwości
Country: PL
Region: POLSKA
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72212000: Platform-specific software programming services | 72230000: Custom software development services | 72253000: Helpdesk and support services | 80510000
Submission deadline: 2016-05-19
Award criteria: Łączna cena oferty brutto, Czas usunięcia awarii lub błędów

Technical requirements: Łączna cena oferty brutto
Czas usunięcia awarii lub błędów
Utrzymanie i rozwój systemu HP Service Manager oraz szkolenia dla użytkowników systemu HP Service Manager.
Przedmiotem zamówienia jest wsparcie eksploatacji, świadczenie serwisu i wsparcie techniczne dla systemu, rozwój systemu, przygotowanie i zrealizowanie szkoleń / warsztatów dla, Użytkowników wewnętrznych i Administratorów Systemu oraz konfiguracja usługi.
1. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości: 150 000 PLN (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych).
2. Zamawiający żąda wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 10 % wartości umowy.
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp i którzy wykażą ich spełnianie na poziomie wymaganym przez Zamawiającego zgodnie z opisem zamieszczonym w sekcji III.2.1) i III.2.3) niniejszego ogłoszenia o zamówieniu (dalej: Ogłoszenia) oraz niepodlegający wykluczeniu z powodu niespełniania warunków o których mowa w art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp.
w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na
podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o którym mowa w Sekcji III.2.1) w
4. Informacja dla Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (spółki cywilne/konsorcja).W
przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, żaden z nich nie może podlegać
wykluczeniu z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy
w okolicznościach, których mowa w art. 24 ust 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, należy pod rygorem
5.1. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art.
gospodarczej,jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku

Eligibility requirements: 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp i którzy wykażą ich spełnianie na poziomie wymaganym przez Zamawiającego zgodnie z opisem zamieszczonym w sekcji III.2.1) i III.2.3) niniejszego ogłoszenia o zamówieniu (dalej: Ogłoszenia) oraz niepodlegający wykluczeniu z powodu niespełniania warunków o których mowa w art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp. 2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące: 2.1 posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o którym mowa w Sekcji III.2.1) w punkcie 6.1 Ogłoszenia. 3. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu na podstawie oświadczeń i dokumentów o których mowa w Ogłoszeniu, na zasadzie spełnia – nie spełnia. 4. Informacja dla Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (spółki cywilne/konsorcja).W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, żaden z nich nie może podlegać wykluczeniu z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, natomiast warunki określone w Sekcji III.2.3) Ogłoszenia muszą spełniać łącznie. 5. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, których mowa w art. 24 ust 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, należy pod rygorem wykluczenia z postępowania złożyć następujące oświadczenia i dokumenty: 5.1. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, 5.2. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej,jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 5.3. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca niezalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. 5.4. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, 5.5. Aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 i 10-11 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 5.5.a. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 i 10-11 ustawy mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust.1 pkt 5-8 i 10-11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem. 5.6. Aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 5.7. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 ustawy Pzp, albo informacje o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej. 6. W celu oceny spełniania przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust 1 ustawy Pzp i których opis sposobu oceny spełniania zamieszczono w Sekcji III.2.3) Ogłoszenia należy pod rygorem wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 4 ustawy Pzp złożyć następujące oświadczenia i dokumenty: 6.1. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp. 6.2 Pozostałe dokumenty i oświadczenia wskazane w Sekcji III.2.3) Ogłoszenia. 7. Informacja dla Wykonawców mających siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 7.1 Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,zamiast dokumentów, o których mowa: 1) w Sekcji III.2.1) pkt 5.2-5.4 i 5.6 – składa dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie, 2) w sekcji III.2.1) pkt. 5.5 Ogłoszenia – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4-8 i 10-11 ustawy Pzp. 7.2. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w Sekcji III.2.1) pkt 7.1, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. 7.3. Dokumenty, o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt 7.1.1) lit a) i c) oraz Sekcji III.2.1) pkt 7.1.2), lub zastępujący je dokument o którym mowa Sekcji III.2.1) pkt 7.2, powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w Sekcji III.2.1) pkt 7.1.1) lit b), lub zastępujący go dokument o którym mowa w Sekcji III.2.1) pkt 7.2, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. 7.4. W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu. 8. Wymagania formalne dotyczące składanych oświadczeń i dokumentów. 8.1. Dokumenty i oświadczenia wymagane dla potwierdzenia spełniania przez wykonawców warunków udziału w postępowaniu (za wyjątkiem oświadczenia wymienionego w Sekcji III.2.1) pkt 6.1. Ogłoszenia, które musi zostać złożone w formie oryginału, oraz zobowiązania, o którym mowa w sekcji III.2.3 „Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów” pkt 2 które wymaga zachowania formy pisemnej) należy złożyć w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. 8.2. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, oraz w przypadku podmiotów, o których mowa Sekcji III.2.3) pkt. 2 Ogłoszenia, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty. Poświadczenie za zgodność z oryginałem powinno być sporządzone w sposób umożliwiający identyfikację podpisu (np. wraz z imienną pieczątką osoby poświadczającej kopię dokumentu za zgodność z oryginałem). 8.3. Zamawiający zażąda przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wyłącznie wtedy, gdy złożona kopia dokumentu będzie nieczytelna lub będzie budziła wątpliwości co do jej prawdziwości. 8.4. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski. 9. W celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: a) oświadczenie wymienione w Sekcji III.2.1) pkt 6.1. powinno być złożone w imieniu wszystkich Wykonawców; b) dokumenty wymienione w Sekcji III.2.3) składa dowolny Wykonawca/dowolni Wykonawcy wykazujący spełnianie warunków, spośród Wykonawców składających wspólną ofertę; c) oświadczenie wymienione w Sekcji III.2.1) pkt 5.1 oraz dokumenty wymienione w Sekcji III.2.1) pkt.5.2-5.6.albo odpowiadające im określone w pkt. 7.1 i 7.2. oraz dokument wymieniony w pkt Sekcji III.2.1) pkt 5.7 powinny być złożone przez każdego Wykonawcę. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie. W celu oceny spełniania przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust 1 ustawy Pzp oraz w sekcji III.2.3) „Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów” i których opis sposobu oceny spełniania zamieszczono w sekcji III.2.3) „Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów” należy pod rygorem wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 4 ustawy Pzp złożyć następujące oświadczenia i dokumenty: 1. Wykaz wykonanych głównych usług, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączeniem dowodów dotyczących głównych usług, czy zostały wykonane należycie czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Za główne usługi, dla których należy przedstawić dowody uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełnienia warunku, o którym mowa w pkt III.2.3) Ogłoszenia – Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów ppkt 1) Doświadczenie. Dowodami, o których mowa powyżej są: 1) poświadczenia, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; 2) oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia o którym mowa w punkcie 1) powyżej; W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie głównych usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w pkt 1). 2. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – w celu wykazania spełniania warunku, którego opis został zamieszczony w pkt III.2.3) Ogłoszenia – Kwalifikacje techniczne ppkt 3) Potencjał kadrowy. 3. W sytuacji gdy Wykonawca polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zobowiązany jest udowodnić, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. 4. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnienie warunków, o których mowa w art. 22 ust.1 pkt 2 ustawy Pzp, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, Zamawiający w celu oceny czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący Wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, żąda dokumentów dotyczących: a) zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył Wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia. 5. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym: Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. 1. Doświadczenie. Zamawiający uzna za spełniony warunek wiedzy i doświadczenia w przypadku, gdy wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, tj. zrealizował, zakończył, także w przypadku świadczeń wykonywanych okresowo lub ciągłych, co najmniej: 1.1) 2 usługi trwające co najmniej 6 miesięcy każda, polegające na utrzymaniu lub wdrożeniu i utrzymaniu Systemu* , oraz spełniające dla każdej warunki świadczenia usługi dla minimum 10 000 użytkowników końcowych w tym co najmniej 100 specjalistów IT. 1.2) 1 usługę polegającą na migracji pomiędzy Systemami* lub wersjami Systemu* spełniającą nw. warunki: — usługa dla organizacji rozproszonej geograficznie – co najmniej 100 lokalizacji; — ilość użytkowników końcowych co najmniej 10 000; 1.3) 1 usługę polegającą na zaprojektowaniu i budowie lub zaprojektowaniu modyfikacji i jej wdrożeniu systemu raportowania oraz monitorowania zasobów infrastruktury techniczno-systemowej zawierającą przynajmniej: — centralną bazę konfiguracji z narzędziami do wykrywania elementów konfiguracji oraz integracji z zewnętrznymi systemami zasilającymi oraz — monitorowanie zdarzeń, prezentację wskaźnika SLA, zdefiniowanego na podstawie statusu usługi z punktu widzenia parametrów użytkownika biznesowego; oraz — monitorowanie stanu usług za pomocą scenariuszy transakcji dla min. 2 istotnych dla podstawowej działalności organizacji usług biznesowych; dla co najmniej 10 000 użytkowników końcowych w tym, co najmniej 100 specjalistów IT * Jako System Zamawiający rozumie system teleinformatyczny, funkcjonujący, jako zintegrowana platforma, wspierający kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym w oparciu o metodologię ITIL w wersji 3, który zapewnia narzędzia i przepływy pracy niezbędne do realizacji minimum takich procesów jak: Service Desk, Zarzadzanie incydentami, Zarządzanie konfiguracją, Zarządzanie poziomem usług oraz katalogiem usług, Zarządzanie zmianami, dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT. 2) Potencjał techniczny Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. 3) Potencjał kadrowy Wykonawca musi wskazać co najmniej 4 różne osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, legitymujące się kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym odpowiednim do funkcji, jaka zostanie im powierzona. Wykonawca przedstawi kandydatów na poniższe stanowiska, którzy spełniają następujące wymagania: A) Stanowisko – Kierownik projektu, Minimalna liczba personelu – 1, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – 1) Posiada aktualny certyfikat zarządzania projektami PRINCE2 Foundation lub równoważny** 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny***, Minimalne doświadczenie -w ciągu ostatnich 6 lat pełnił rolę kierownika projektu w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących utrzymania i rozwoju albo rozwoju albo utrzymania Systemu* dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej, w co najmniej 100 lokalizacjach. B) Stanowisko – Architekt procesów, Minimalna liczba personelu – 1, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – 1) Posiada ważny certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) lub równoważny**** oraz 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny*** 3) posiada certyfikat/zaświadczenie o przebytych szkoleniach w zakresie szacowania złożoności oprogramowania (modyfikacji) metodą punktów funkcyjnych, Minimalne doświadczenie – W ciągu ostatnich 6 lat pełnił rolę architekta procesów przy realizacji, co najmniej 5 projektów dotyczących: rozwoju, migracji lub wdrożenia Systemu*, w tym, co najmniej jednego projektu dotyczącego migracji pomiędzy Systemami* lub wersjami Systemu*, dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej geograficznie, w co najmniej 100 lokalizacjach. C) Stanowisko – Inżynier systemu, Minimalna liczba personelu – 2, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – Posiada ważny certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) lub równoważny**** 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny***, Minimalne doświadczenie – w ciągu ostatnich 3 lat pełnił rolę inżyniera systemu w realizacji, co najmniej 3 projektów dotyczących rozwoju, migracji lub wdrożenia Systemu*, w tym, co najmniej jednego projektu dotyczącego migracji Systemu* z niższej wersji do wyższej, dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej, w co najmniej 100 lokalizacjach. * Jako System Zamawiający rozumie system teleinformatyczny, funkcjonujący, jako zintegrowana platforma, wspierający kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym w oparciu o metodologię ITIL w wersji 3, który zapewnia narzędzia i przepływy pracy niezbędne do realizacji minimum takich procesów jak: Service Desk, Zarzadzanie incydentami, Zarządzanie konfiguracją, Zarządzanie poziomem usług oraz katalogiem usług, Zarządzanie zmianami, dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT. **/***/****Jako certyfikat równoważny Zamawiający rozumie przedstawienie przez Wykonawcę certyfikatu analogicznego, co do zakresu wskazanego certyfikatu, co jest rozumiane jako: a) analogiczna dziedzina merytoryczna wynikająca z roli, której dotyczy certyfikat, w tym: ** Certyfikat Prince 2 Foundation – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę w metodyce, która zawiera, co najmniej: planowanie oparte na produktach, pryncypium korzystania z doświadczeń, zdefiniowane role i obowiązki w strukturze projektowej oraz utrzymanie ciągłej zasadności biznesowej projektu; *** Certyfikat ITIL Foundation – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę w metodyce, która zawiera obszary: strategia, planowanie, przekazanie usług, eksploatacja usług, ustawiczne doskonalenie; a) analogiczny stopień poziomu kompetencji, b) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.), c) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia, d) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu. **** Certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę z zakresu: a) wdrażania i integracji rozwiązań systemu funkcjonującego, jako zintegrowana platforma, wspierającego kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym do obsługi kluczowych procesów IT – takich jak zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, incydentami, problemami, konfiguracją, zmianą oraz poziomem usług a także obejmującego kluczowe aspekty zarządzania cyklem życia usługi opartej na ITIL w wersji 3 takich jak katalog usług i zarządzania wiedzą dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT, b) podstawowych technologii i metodologii wykorzystywanych ww. systemie, c) identyfikacji obsługiwanych procesów oraz ich modelowania, wdrażania, kontroli i analizy, d) specyfikacji wymagań niezbędnych do instalacji, aktualizacji, testowania, konfiguracji i migracji jak również opracowania dokumentacji operacyjnej na potrzeby wdrożenia rozwiązania, e) specyfikacji i wdrożenia rozwiązań dotyczących wsparcia procesów i zadań operacyjnych oraz administracyjnych wykraczających poza zakres funkcjonalności dostępnych w wersji udostępnianej przez producenta ww. systemu, f) wsparcia systemu przez system zarządzania relacyjną bazą danych i ich integracji, oraz a) analogiczny stopień poziomu kompetencji, b) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.), c) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia, d) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału. 4. Role: Kierownika projektu, Architekta i Inżyniera procesów HP Service Manager muszą pełnić różne osoby. 5. Wszyscy specjaliści muszą biegle posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie. Jeżeli któryś z wymienionych specjalistów nie posiada obywatelstwa polskiego, musi legitymować się certyfikatem znajomości języka polskiego na poziomie C2 wydanym przez Państwową Komisję Poświadczania Znajomości Języka Polskiego, jako języka Obcego. 6. Zamawiający dopuszcza wskazanie innych certyfikatów niż wymagane, pod warunkiem, że potwierdzają one posiadanie, co najmniej takich samych kwalifikacji zawodowych, co certyfikaty wskazane przez Zamawiającego.
Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie.
Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.
Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie.
W celu oceny spełniania przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust 1 ustawy Pzp oraz w sekcji III.2.3) „Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów” i których opis sposobu oceny spełniania zamieszczono w sekcji III.2.3) „Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów” należy pod rygorem wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 4 ustawy Pzp złożyć następujące oświadczenia i dokumenty: 1. Wykaz wykonanych głównych usług, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączeniem dowodów dotyczących głównych usług, czy zostały wykonane należycie czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Za główne usługi, dla których należy przedstawić dowody uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełnienia warunku, o którym mowa w pkt III.2.3) Ogłoszenia – Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów ppkt 1) Doświadczenie. Dowodami, o których mowa powyżej są: 1) poświadczenia, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; 2) oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia o którym mowa w punkcie 1) powyżej; W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie głównych usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w pkt 1). 2. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – w celu wykazania spełniania warunku, którego opis został zamieszczony w pkt III.2.3) Ogłoszenia – Kwalifikacje techniczne ppkt 3) Potencjał kadrowy. 3. W sytuacji gdy Wykonawca polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zobowiązany jest udowodnić, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. 4. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnienie warunków, o których mowa w art. 22 ust.1 pkt 2 ustawy Pzp, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, Zamawiający w celu oceny czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący Wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, żąda dokumentów dotyczących: a) zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył Wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia. 5. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym: Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. 1. Doświadczenie. Zamawiający uzna za spełniony warunek wiedzy i doświadczenia w przypadku, gdy wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, tj. zrealizował, zakończył, także w przypadku świadczeń wykonywanych okresowo lub ciągłych, co najmniej: 1.1) 2 usługi trwające co najmniej 6 miesięcy każda, polegające na utrzymaniu lub wdrożeniu i utrzymaniu Systemu* , oraz spełniające dla każdej warunki świadczenia usługi dla minimum 10 000 użytkowników końcowych w tym co najmniej 100 specjalistów IT. 1.2) 1 usługę polegającą na migracji pomiędzy Systemami* lub wersjami Systemu* spełniającą nw. warunki: — usługa dla organizacji rozproszonej geograficznie – co najmniej 100 lokalizacji; — ilość użytkowników końcowych co najmniej 10 000; 1.3) 1 usługę polegającą na zaprojektowaniu i budowie lub zaprojektowaniu modyfikacji i jej wdrożeniu systemu raportowania oraz monitorowania zasobów infrastruktury techniczno-systemowej zawierającą przynajmniej: — centralną bazę konfiguracji z narzędziami do wykrywania elementów konfiguracji oraz integracji z zewnętrznymi systemami zasilającymi oraz — monitorowanie zdarzeń, prezentację wskaźnika SLA, zdefiniowanego na podstawie statusu usługi z punktu widzenia parametrów użytkownika biznesowego; oraz — monitorowanie stanu usług za pomocą scenariuszy transakcji dla min. 2 istotnych dla podstawowej działalności organizacji usług biznesowych; dla co najmniej 10 000 użytkowników końcowych w tym, co najmniej 100 specjalistów IT * Jako System Zamawiający rozumie system teleinformatyczny, funkcjonujący, jako zintegrowana platforma, wspierający kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym w oparciu o metodologię ITIL w wersji 3, który zapewnia narzędzia i przepływy pracy niezbędne do realizacji minimum takich procesów jak: Service Desk, Zarzadzanie incydentami, Zarządzanie konfiguracją, Zarządzanie poziomem usług oraz katalogiem usług, Zarządzanie zmianami, dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT. 2) Potencjał techniczny Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. 3) Potencjał kadrowy Wykonawca musi wskazać co najmniej 4 różne osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, legitymujące się kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym odpowiednim do funkcji, jaka zostanie im powierzona. Wykonawca przedstawi kandydatów na poniższe stanowiska, którzy spełniają następujące wymagania: A) Stanowisko – Kierownik projektu, Minimalna liczba personelu – 1, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – 1) Posiada aktualny certyfikat zarządzania projektami PRINCE2 Foundation lub równoważny** 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny***, Minimalne doświadczenie -w ciągu ostatnich 6 lat pełnił rolę kierownika projektu w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących utrzymania i rozwoju albo rozwoju albo utrzymania Systemu* dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej, w co najmniej 100 lokalizacjach. B) Stanowisko – Architekt procesów, Minimalna liczba personelu – 1, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – 1) Posiada ważny certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) lub równoważny**** oraz 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny*** 3) posiada certyfikat/zaświadczenie o przebytych szkoleniach w zakresie szacowania złożoności oprogramowania (modyfikacji) metodą punktów funkcyjnych, Minimalne doświadczenie – W ciągu ostatnich 6 lat pełnił rolę architekta procesów przy realizacji, co najmniej 5 projektów dotyczących: rozwoju, migracji lub wdrożenia Systemu*, w tym, co najmniej jednego projektu dotyczącego migracji pomiędzy Systemami* lub wersjami Systemu*, dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej geograficznie, w co najmniej 100 lokalizacjach. C) Stanowisko – Inżynier systemu, Minimalna liczba personelu – 2, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – Posiada ważny certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) lub równoważny**** 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny***, Minimalne doświadczenie – w ciągu ostatnich 3 lat pełnił rolę inżyniera systemu w realizacji, co najmniej 3 projektów dotyczących rozwoju, migracji lub wdrożenia Systemu*, w tym, co najmniej jednego projektu dotyczącego migracji Systemu* z niższej wersji do wyższej, dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej, w co najmniej 100 lokalizacjach. * Jako System Zamawiający rozumie system teleinformatyczny, funkcjonujący, jako zintegrowana platforma, wspierający kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym w oparciu o metodologię ITIL w wersji 3, który zapewnia narzędzia i przepływy pracy niezbędne do realizacji minimum takich procesów jak: Service Desk, Zarzadzanie incydentami, Zarządzanie konfiguracją, Zarządzanie poziomem usług oraz katalogiem usług, Zarządzanie zmianami, dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT. **/***/****Jako certyfikat równoważny Zamawiający rozumie przedstawienie przez Wykonawcę certyfikatu analogicznego, co do zakresu wskazanego certyfikatu, co jest rozumiane jako: a) analogiczna dziedzina merytoryczna wynikająca z roli, której dotyczy certyfikat, w tym: ** Certyfikat Prince 2 Foundation – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę w metodyce, która zawiera, co najmniej: planowanie oparte na produktach, pryncypium korzystania z doświadczeń, zdefiniowane role i obowiązki w strukturze projektowej oraz utrzymanie ciągłej zasadności biznesowej projektu; *** Certyfikat ITIL Foundation – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę w metodyce, która zawiera obszary: strategia, planowanie, przekazanie usług, eksploatacja usług, ustawiczne doskonalenie; a) analogiczny stopień poziomu kompetencji, b) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.), c) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia, d) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu. **** Certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę z zakresu: a) wdrażania i integracji rozwiązań systemu funkcjonującego, jako zintegrowana platforma, wspierającego kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym do obsługi kluczowych procesów IT – takich jak zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, incydentami, problemami, konfiguracją, zmianą oraz poziomem usług a także obejmującego kluczowe aspekty zarządzania cyklem życia usługi opartej na ITIL w wersji 3 takich jak katalog usług i zarządzania wiedzą dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT, b) podstawowych technologii i metodologii wykorzystywanych ww. systemie, c) identyfikacji obsługiwanych procesów oraz ich modelowania, wdrażania, kontroli i analizy, d) specyfikacji wymagań niezbędnych do instalacji, aktualizacji, testowania, konfiguracji i migracji jak również opracowania dokumentacji operacyjnej na potrzeby wdrożenia rozwiązania, e) specyfikacji i wdrożenia rozwiązań dotyczących wsparcia procesów i zadań operacyjnych oraz administracyjnych wykraczających poza zakres funkcjonalności dostępnych w wersji udostępnianej przez producenta ww. systemu, f) wsparcia systemu przez system zarządzania relacyjną bazą danych i ich integracji, oraz a) analogiczny stopień poziomu kompetencji, b) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.), c) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia, d) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału. 4. Role: Kierownika projektu, Architekta i Inżyniera procesów HP Service Manager muszą pełnić różne osoby. 5. Wszyscy specjaliści muszą biegle posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie. Jeżeli któryś z wymienionych specjalistów nie posiada obywatelstwa polskiego, musi legitymować się certyfikatem znajomości języka polskiego na poziomie C2 wydanym przez Państwową Komisję Poświadczania Znajomości Języka Polskiego, jako języka Obcego. 6. Zamawiający dopuszcza wskazanie innych certyfikatów niż wymagane, pod warunkiem, że potwierdzają one posiadanie, co najmniej takich samych kwalifikacji zawodowych, co certyfikaty wskazane przez Zamawiającego.
W celu oceny spełniania przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust 1 ustawy Pzp oraz w sekcji III.2.3) „Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów” i których opis sposobu oceny spełniania zamieszczono w sekcji III.2.3) „Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów” należy pod rygorem wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 4 ustawy Pzp złożyć następujące oświadczenia i dokumenty: 1. Wykaz wykonanych głównych usług, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączeniem dowodów dotyczących głównych usług, czy zostały wykonane należycie czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Za główne usługi, dla których należy przedstawić dowody uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełnienia warunku, o którym mowa w pkt III.2.3) Ogłoszenia – Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów ppkt 1) Doświadczenie. Dowodami, o których mowa powyżej są: 1) poświadczenia, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; 2) oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia o którym mowa w punkcie 1) powyżej; W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie głównych usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w pkt 1). 2. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – w celu wykazania spełniania warunku, którego opis został zamieszczony w pkt III.2.3) Ogłoszenia – Kwalifikacje techniczne ppkt 3) Potencjał kadrowy. 3. W sytuacji gdy Wykonawca polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zobowiązany jest udowodnić, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. 4. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnienie warunków, o których mowa w art. 22 ust.1 pkt 2 ustawy Pzp, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, Zamawiający w celu oceny czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący Wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, żąda dokumentów dotyczących: a) zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył Wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia. 5. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym: Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.
1. Doświadczenie. Zamawiający uzna za spełniony warunek wiedzy i doświadczenia w przypadku, gdy wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, tj. zrealizował, zakończył, także w przypadku świadczeń wykonywanych okresowo lub ciągłych, co najmniej: 1.1) 2 usługi trwające co najmniej 6 miesięcy każda, polegające na utrzymaniu lub wdrożeniu i utrzymaniu Systemu* , oraz spełniające dla każdej warunki świadczenia usługi dla minimum 10 000 użytkowników końcowych w tym co najmniej 100 specjalistów IT. 1.2) 1 usługę polegającą na migracji pomiędzy Systemami* lub wersjami Systemu* spełniającą nw. warunki: — usługa dla organizacji rozproszonej geograficznie – co najmniej 100 lokalizacji; — ilość użytkowników końcowych co najmniej 10 000; 1.3) 1 usługę polegającą na zaprojektowaniu i budowie lub zaprojektowaniu modyfikacji i jej wdrożeniu systemu raportowania oraz monitorowania zasobów infrastruktury techniczno-systemowej zawierającą przynajmniej: — centralną bazę konfiguracji z narzędziami do wykrywania elementów konfiguracji oraz integracji z zewnętrznymi systemami zasilającymi oraz — monitorowanie zdarzeń, prezentację wskaźnika SLA, zdefiniowanego na podstawie statusu usługi z punktu widzenia parametrów użytkownika biznesowego; oraz — monitorowanie stanu usług za pomocą scenariuszy transakcji dla min. 2 istotnych dla podstawowej działalności organizacji usług biznesowych; dla co najmniej 10 000 użytkowników końcowych w tym, co najmniej 100 specjalistów IT * Jako System Zamawiający rozumie system teleinformatyczny, funkcjonujący, jako zintegrowana platforma, wspierający kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym w oparciu o metodologię ITIL w wersji 3, który zapewnia narzędzia i przepływy pracy niezbędne do realizacji minimum takich procesów jak: Service Desk, Zarzadzanie incydentami, Zarządzanie konfiguracją, Zarządzanie poziomem usług oraz katalogiem usług, Zarządzanie zmianami, dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT. 2) Potencjał techniczny Zamawiający odstępuje od opisu sposobu oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. 3) Potencjał kadrowy Wykonawca musi wskazać co najmniej 4 różne osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, legitymujące się kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym odpowiednim do funkcji, jaka zostanie im powierzona. Wykonawca przedstawi kandydatów na poniższe stanowiska, którzy spełniają następujące wymagania: A) Stanowisko – Kierownik projektu, Minimalna liczba personelu – 1, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – 1) Posiada aktualny certyfikat zarządzania projektami PRINCE2 Foundation lub równoważny** 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny***, Minimalne doświadczenie -w ciągu ostatnich 6 lat pełnił rolę kierownika projektu w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących utrzymania i rozwoju albo rozwoju albo utrzymania Systemu* dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej, w co najmniej 100 lokalizacjach. B) Stanowisko – Architekt procesów, Minimalna liczba personelu – 1, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – 1) Posiada ważny certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) lub równoważny**** oraz 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny*** 3) posiada certyfikat/zaświadczenie o przebytych szkoleniach w zakresie szacowania złożoności oprogramowania (modyfikacji) metodą punktów funkcyjnych, Minimalne doświadczenie – W ciągu ostatnich 6 lat pełnił rolę architekta procesów przy realizacji, co najmniej 5 projektów dotyczących: rozwoju, migracji lub wdrożenia Systemu*, w tym, co najmniej jednego projektu dotyczącego migracji pomiędzy Systemami* lub wersjami Systemu*, dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej geograficznie, w co najmniej 100 lokalizacjach. C) Stanowisko – Inżynier systemu, Minimalna liczba personelu – 2, Wymagane kwalifikacje zawodowe oraz wykształcenie – Posiada ważny certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) lub równoważny**** 2) Posiada certyfikat ITIL Fundation V3 lub równoważny***, Minimalne doświadczenie – w ciągu ostatnich 3 lat pełnił rolę inżyniera systemu w realizacji, co najmniej 3 projektów dotyczących rozwoju, migracji lub wdrożenia Systemu*, w tym, co najmniej jednego projektu dotyczącego migracji Systemu* z niższej wersji do wyższej, dla co najmniej 10.000 użytkowników końcowych w organizacji rozproszonej, w co najmniej 100 lokalizacjach. * Jako System Zamawiający rozumie system teleinformatyczny, funkcjonujący, jako zintegrowana platforma, wspierający kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym w oparciu o metodologię ITIL w wersji 3, który zapewnia narzędzia i przepływy pracy niezbędne do realizacji minimum takich procesów jak: Service Desk, Zarzadzanie incydentami, Zarządzanie konfiguracją, Zarządzanie poziomem usług oraz katalogiem usług, Zarządzanie zmianami, dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT. **/***/****Jako certyfikat równoważny Zamawiający rozumie przedstawienie przez Wykonawcę certyfikatu analogicznego, co do zakresu wskazanego certyfikatu, co jest rozumiane jako: a) analogiczna dziedzina merytoryczna wynikająca z roli, której dotyczy certyfikat, w tym: ** Certyfikat Prince 2 Foundation – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę w metodyce, która zawiera, co najmniej: planowanie oparte na produktach, pryncypium korzystania z doświadczeń, zdefiniowane role i obowiązki w strukturze projektowej oraz utrzymanie ciągłej zasadności biznesowej projektu; *** Certyfikat ITIL Foundation – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę w metodyce, która zawiera obszary: strategia, planowanie, przekazanie usług, eksploatacja usług, ustawiczne doskonalenie; a) analogiczny stopień poziomu kompetencji, b) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.), c) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia, d) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu. **** Certyfikat HP AIS Service Manager v9 (HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9) – za certyfikat równoważny Zamawiający uzna certyfikat potwierdzający wiedzę z zakresu: a) wdrażania i integracji rozwiązań systemu funkcjonującego, jako zintegrowana platforma, wspierającego kompleksowe zarządzanie usługami i środowiskiem IT, w tym pełny cykl obsługi zgłoszeń i zmian w modelu usługowym i procesowym do obsługi kluczowych procesów IT – takich jak zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, incydentami, problemami, konfiguracją, zmianą oraz poziomem usług a także obejmującego kluczowe aspekty zarządzania cyklem życia usługi opartej na ITIL w wersji 3 takich jak katalog usług i zarządzania wiedzą dostarczając informacji zarządczych niezbędnych w procesie rozwoju i doskonalenia usług IT, b) podstawowych technologii i metodologii wykorzystywanych ww. systemie, c) identyfikacji obsługiwanych procesów oraz ich modelowania, wdrażania, kontroli i analizy, d) specyfikacji wymagań niezbędnych do instalacji, aktualizacji, testowania, konfiguracji i migracji jak również opracowania dokumentacji operacyjnej na potrzeby wdrożenia rozwiązania, e) specyfikacji i wdrożenia rozwiązań dotyczących wsparcia procesów i zadań operacyjnych oraz administracyjnych wykraczających poza zakres funkcjonalności dostępnych w wersji udostępnianej przez producenta ww. systemu, f) wsparcia systemu przez system zarządzania relacyjną bazą danych i ich integracji, oraz a) analogiczny stopień poziomu kompetencji, b) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.), c) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia, d) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału. 4. Role: Kierownika projektu, Architekta i Inżyniera procesów HP Service Manager muszą pełnić różne osoby. 5. Wszyscy specjaliści muszą biegle posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie. Jeżeli któryś z wymienionych specjalistów nie posiada obywatelstwa polskiego, musi legitymować się certyfikatem znajomości języka polskiego na poziomie C2 wydanym przez Państwową Komisję Poświadczania Znajomości Języka Polskiego, jako języka Obcego. 6. Zamawiający dopuszcza wskazanie innych certyfikatów niż wymagane, pod warunkiem, że potwierdzają one posiadanie, co najmniej takich samych kwalifikacji zawodowych, co certyfikaty wskazane przez Zamawiającego.