Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-04-05
Buyer: Hera S.p.A.
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 19900000 EUR
Submission deadline: 2019-05-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Servizio di «Application Maintenance» ordinaria, correttiva, preventiva, migliorativa ed evolutiva da eseguire sugli applicativi in uso alle società del Gruppo Hera
Servizio di Application Maintenance da eseguire sugli applicativi in uso alle società del Gruppo Hera. In particolare, sono richiesti i seguenti servizi:
—— presidio elaborazioni massive, monitoraggio interfacce tra applicativi, monitoraggio catene di caricamento;
— Governo complessivo del servizio e ruolo di supporto e coordinamento trasversale per interazioni verso area IT del Gruppo Hera, verso il supporto sistemistico ed infrastrutturale e gestione end-to-end degli applicativi in un ambiente multi-provider;
Servizio di «Application Maintenance» da eseguire sugli applicativi, in uso da parte delle società del Gruppo Hera, che sono raggruppabili per ambito di business di riferimento e per macro-caratteristiche tecniche nei seguenti n. 10 cluster di riferimento:
1) SAP IS-U (Verticale Utility), contenente i moduli SAP verticali delle Utility in ambito Billing, Work Management, Master Data, EDM e Waste Management (SAP-BI, SAP-DM, SAP-FI/CA, SAP-MD, Stampe IS-U, SAP-WASTE, SAP-WM, SAP-FO, SAP-EDM, SAP-IN, SAP-W&R, SAP-DBO, MDM – Distribuzione, MDM – Vendita, SAP-SDD, SAP-EBDM, Interfacce verso sistemi esterni);
2) CRM e Portali, applicativi CRM per la gestione dei clienti finali e l’erogazione dei servizi di Front End e Customer Care e Portali B2B (Siebel CRM-eEnergy, Siebel CRM-SFA, Siebel CRM-HeraPoint, Siebel PRM Agenzie, SiebelX, SAP-CRM CCT, Portale Distributore, Portale HeraTech; Interfacce verso sistemi esterni);
3) Business Intelligence e Reporting, applicativi per la gestione di analisi e reporting sui dati (SAP-BW, SAP-BO, SAP-BW/4 HANA, HANA PLATFORM, SPSS Modeler, SAP BPC, GeoBI HANA);
4) Gestione operations tecniche-logistiche, moduli SAP ed altri applicativi per gestione delle operations tecniche, del quality ed asset management (SAP-PM, SAP-SD, SAP-QM, SAP-TS, ESRI GIS, ArcFM, ESRI ArcGIS – Archview, REMA, CLICK, Geocortex);
5) Procurement, moduli e applicativi per gestione attività di procurement e la gestione del parco fornitori (SAP-MM, SAP-SRM, Portale SRM);
6) AFC, moduli SAP per la gestione dei processi di Amministrazione, finanza e controllo di gestione (SAP-FI, SAP-CO, SAP-CM, SAP-IC; SAP-AA, SAP-AUD, SAP-IM, SAP-PS);
7) HCM, moduli Sap e applicativi per gestione delle risorse umane e della divisione di Environment, Health & Safety (SAP-HR, SAP-EHS SS – PPP);
8) Process Integration, moduli e piattaforme per integrazione tra applicativi e l’estrazione di dati/file SAP-PI, GIS Connex, SAP MDG;
9) Identity Manager, applicativo per la gestione centralizzata delle utenze e degli accessi ai sistemi (Oracle Identity Management);
Vengono di seguito indicati gli applicativi non oggetto di Application Maintenance che sono esclusivamente oggetto del sopra citato Service Management trasversale:

Eligibility requirements: Per completezza di informazioni si rinvia al bando integrale disponibile al link www.gruppohera.it/fornitori/bandi/, in particolare si rinvia a quanto prescritto al punto III.1) del bando stesso. a) dichiarazione di iscrizione al Registro delle Imprese della C.C.I.A.A., come puntualmente indicata nel suddetto Allegato B. In particolare, la dichiarazione attestante che nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. (se concorrente italiano) oppure nel registro professionale o commerciale di cui al D.Lgs. n. 50/2016 e ss.mm.ii., art. 83, comma 3 (se concorrente straniero) nel quale il concorrente è iscritto, deve indicare una «tipologia di attività economica d’Impresa» pertinente con l’oggetto della presente procedura di gara; b) dichiarazione relativa alla insussistenza delle cause di esclusione di cui all’art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016 e ss.mm.ii., come puntualmente indicate nei suddetti allegati (Allegato B ed eventualmente Allegato C), ivi comprese le dichiarazioni in merito al citato art. 80 da parte di eventuali soggetti cessati (Allegato D); c) dichiarazione dalla quale risulti l’adempimento all’interno dell’Operatore Economico rappresentato degli obblighi in materia di sicurezza previsti dalla vigente normativa; d) dichiarazione dalla quale risulti l’indicazione delle amministrazioni competenti/enti presso i quali la Stazione Appaltante potrà effettuare le verifiche d’ufficio sul possesso dei requisiti di cui all’art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016 e ss.mm.ii. completa di tutti i recapiti (fax, telefono, PEC) necessari per l’inoltro delle relative richieste; e) dichiarazione dalla quale risulti la presa visione ed accettazione delle disposizioni contenute nei documenti del Gruppo Hera, tutti visionabili sulla piattaforma online SRM, nell’area riservata agli Operatori economici, al percorso Area Documentale/Documenti Qualifica/Documentazione Standard/A) Importante — Documenti da visionare e accettare, nonché le disposizioni contenute nella Nota Informativa gestione Elenco Fornitori Gruppo Hera, disponibile sulla piattaforma online SRM, nell’area riservata agli Operatori economici, al percorso Area Documentale/Documenti Qualifica/Documentazione standard/B) — Documenti utili alla qualifica elenco fornitori Gruppo Hera, e le disposizioni contenute nel Manuale requisiti tecnologici per accedere al portale, disponibile al link http://www.gruppohera.it/fornitori/diventare_fornitore/helpdesk/pagina22.html f) dichiarazione di prendere atto che per la ricezione di ogni eventuale comunicazione di cui all’art. 76 del D.Lgs. n. 50/2016 e ss.mm.ii. e/o di richieste di chiarimento e/o integrazione della documentazione presentata, la Stazione Appaltante potrà utilizzare l’indirizzo di posta elettronica certificata dell’Operatore Economico indicato dallo stesso nei propri dati identificativi ovvero, in caso di impossibilità, il n o fax della Contact Person registrata nel sistema SRM. In caso di costituendo Raggruppamento Temporaneo di Concorrenti, tale dichiarazione deve essere resa solo dall’Operatore Economico Capogruppo mandatario, così come nel caso di Consorzio deve essere resa solo dal Consorzio e non anche dalle Consorziate indicate quali esecutrici delle attività oggetto dell’appalto; g) dichiarazione di autorizzare la Stazione Appaltante a compiere, ai sensi del GDPR UE 2016/679, il trattamento dei dati forniti dal dichiarante nel presente procedimento, al solo fine di svolgere la propria attività istituzionale; h) dichiarazione dalla quale risulti la conformità agli originali posseduti dall’Operatore economico di tutte le copie dei documenti presentati secondo quanto previsto nel presente bando; i) dichiarazione dalla quale risulti di aver reso tutte le dichiarazioni richieste nel presente bando nella consapevolezza delle sanzioni penali previste dall’art. 76 del D.P.R. n. 445/2000.

Award value: 19900000