Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-03-27
Buyer: Voies navigables de France
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72261000: Software support services | 72600000
Submission deadline: 2019-04-30
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de services tiers de support niveau 1 (helpdesk), d'interventions de techniciens de proximité, d'accompagnement à la structuration du support niveau 2 de VNF et de maintenance évolutive de l'outil ITSM EasyVista. Il est composé de 2 lots.
Le lot 1 a pour objet de fournir l'assistance bureautique aux utilisateurs, des services d'interventions de techniciens informatiques de proximité et l'exécution de tâches procédurées.
Chaque lot est conclu pour une durée ferme de 2 ans à compter de sa date de notification. Chaque lot est tacitement reconductible 1 fois pour une période de 2 ans, sauf décision expresse de ne pas reconduire prise par le pouvoir adjudicateur au moins 2 mois avant la date d'échéance de la durée ferme de l'accord-cadre. La durée totale, reconduction comprise, ne pourra excéder 4 ans.
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de modifier l'accord-cadre dans les conditions prévues aux articles 139 et 140 du décret 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics et de recourir aux marchés similaires de l'article 30.i.7
Le lot 1 est un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande conclu à prix unitaires avec un montant minimum de 800 000 EUR HT et un montant maximum 3 200 000 EUR HT sur la durée totale de l'accord-cadre, reconduction comprise.
Le lot 2 a pour objet de fournir l'accompagnement sur l'organisation de niveau 2 de VNF et des prestations de maintenance et d'évolution de l'outil ITSM EasyVista.
Chaque lot est conclu pour une durée ferme de 2 ans à compter de sa date de notification. Chaque lot est tacitement reconductible 1 fois pour une période de 2 ans, sauf décision expresse de ne pas reconduire prise par le pouvoir adjudicateur au moins 2 mois avant la date d'échéance de la durée ferme de l'accord-cadre. La durée totale, reconduction comprise, ne pourra excéder 4 ans.
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de modifier l'accord-cadre dans les conditions prévues aux articles 139 et 140 du décret 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics et de recourir aux marchés similaires de l'article 30.i.7
Le lot 2 est un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande conclu à prix unitaires avec un montant minimum de 100 000 EUR HT et un montant maximum 400 000 EUR HT sur la durée totale de l'accord-cadre, reconduction comprise.
Les candidats peuvent présenter leur candidature sous la forme du DUME (Document unique de marché européen issu du règlement d'exécution (UE) 2016/7 de la commission du 5.1.2016; edume disponible sur le site https://ec.europa.eu/tools/espd?lang=fr). Si les candidats n'utilisent pas le DUME, ils doivent transmettre les documents et renseignements suivants:  DC1 (lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants, disponible à l'adresse suivante: http://www.minefe.gouv.fr, thème: marchés publics) ou sur la plateforme PLACE; DC2 (déclaration du candidat, disponible à l'adresse suivante http://www.minefe.gouv.fr,thème:marchéspublics) ou sur la plate-forme PLACE; le cas échéant, la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire, les documents relatifs aux pouvoirs des personnes habilitées à engager le ou les opérateur(s) économique(s) individuel(s) ou groupé(s).
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires concernant les prestations objets de l'accord-cadre, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,
— références du candidat pour la réalisation de prestations comparables au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date, le rôle joué par le candidat (titulaire principal, sous-traitant, cotraitant) et sa part de prestation, ainsi que le destinataire public ou privé),
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années. Si le candidat s'appuie sur les capacités d'intervenants extérieurs, il apportera la preuve qu'il pourra en disposer pour l'exécution du marché public. Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié,
— indication des titres d'études et professionnels des responsables de prestations de services comparables à l'objet du marché public,
— certificat(s) de qualification professionnelle ou tout autre document équivalent attestant des compétences en lien avec les prestations.

Eligibility requirements: Les candidats peuvent présenter leur candidature sous la forme du DUME (Document unique de marché européen issu du règlement d'exécution (UE) 2016/7 de la commission du 5.1.2016; edume disponible sur le site https://ec.europa.eu/tools/espd?lang=fr). Si les candidats n'utilisent pas le DUME, ils doivent transmettre les documents et renseignements suivants:  DC1 (lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants, disponible à l'adresse suivante: http://www.minefe.gouv.fr, thème: marchés publics) ou sur la plateforme PLACE; DC2 (déclaration du candidat, disponible à l'adresse suivante http://www.minefe.gouv.fr,thème:marchéspublics) ou sur la plate-forme PLACE; le cas échéant, la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire, les documents relatifs aux pouvoirs des personnes habilitées à engager le ou les opérateur(s) économique(s) individuel(s) ou groupé(s).