Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-08-27
Buyer: WAK Rückbau- und Entsorgungs- GmbH
Country: DE
Region: Karlsruhe, Landkreis
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services | 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2016-09-26
Award criteria: Verfügbares Einsatzpersonal mit den erforderlichen Qualifikationen gem. Leistung im Bereich HelpDesk und/oder BackOffice, Verfügbares Einsatzpersonal mit den erforderlichen Qualifikationen gem. Leistungsbeschreibung im Bereich HelpDesk, Verfügbares Einsatzpersonal mit den erforderlichen Qualifikationen gem. Leistungsbeschreibung im Bereich BackOffice, Preis

Technical requirements: Verfügbares Einsatzpersonal mit den erforderlichen Qualifikationen gem. Leistung im Bereich HelpDesk und/oder BackOffice
Verfügbares Einsatzpersonal mit den erforderlichen Qualifikationen gem. Leistungsbeschreibung im Bereich HelpDesk
Verfügbares Einsatzpersonal mit den erforderlichen Qualifikationen gem. Leistungsbeschreibung im Bereich BackOffice
Preis
Betreuung der Informationstechnik in den Bereichen Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur der WAK GmbH.
Die WAK Rückbau- und Entsorgungs-GmbH (WAK GmbH) ist ein Bundesunternehmen und für den Rückbau und die Entsorgung kerntechnischer Anlagen verantwortlich. Zur WAK GmbH gehören verschiedene kerntechnische Anlagen. Diese befinden sich auf dem Gelände des Karlsruher Instituts für Technologie – Campus Nord (KIT-CN) nördlich der Stadt Karlsruhe.
Die WAK ist über das Karlsruher Institut für Technologie, Campus Nord, an das öffentliche Straßennetz angeschlossen.
Alle Arbeitsorte der WAK sind innerhalb des Geländes vom Karlsruher Institut für Technologie (KIT) Campus Nord verteilt. Die einzelnen Betriebsteile beinhalten unterschiedliche Anlagen und Gebäudetypen, die ebenfalls Gegenstand der zu betreuenden Infrastruktur sind.
Die Gelände dieser Betriebsteile sind teilweise durch eine Sicherheitsumzäunung umgrenzt und räumlich getrennt.
Die IT-Abteilung der WAK betreibt derzeit drei Rechenzentren (RZ), die sich alle innerhalb des Campus Nord von KIT befinden (2 RZ in Gebäuden der WAK und ein RZ auf angemieteter Stellfläche in einem Gebäude des KIT). Diese sind in unterschiedlichen Gebäuden untergebracht.
Für die Informationstechnik ist die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur hauptsächlich im Bereich Bürokommunikation der WAK GmbH von Ingenieuren und Technikern
Die ausführliche Auftragsbeschreibung und den genauen Arbeitsumfang entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen
Bewerbergemeinschaften sind zugelassen; gesamtschuldnerisch haftend mit bevollmächtigtem Vertreter; von allen Mitgliedern ist eine Erklärung vorzulegen, dass die Bewerbergemeinschaft gesamtschuldnerisch haftet.
Es muss ein Alleinvertretungsberechtigter bevollmächtigter Vertreter benannt werden, der durch eine unterschriebene Erklärung aller Mitglieder der Bewerbergemeinschaft legitimiert ist.
— Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung (Auszug aus Strafregister/Insolvenzregister und der zuständigen

Eligibility requirements: — Eigenerklärung über vorhandene wirtschaftliche Verknüpfungen und deren Art; — Vorlage eines Auszuges aus Bundeszentralregister oder einer gleichwertigen Urkunde, Erklärung dass Ausschlusstatbestände gem. § 124 GWB nicht vorliegen; — Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung (Auszug aus Strafregister/Insolvenzregister und der zuständigen Behörde) oder gleichwertiger Urkunden, zur Erklärung, dass Tatbestände gem. § 123 GWB nicht vorliegen; — Vorlage aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate); — Eigenerklärung zur Bewerbergemeinschaft – soweit zutreffend – oder bei Mitwirkung von Nachunternehmern - soweit zutreffend. § 45 VgV: — Nachweis einer entsprechenden Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung; — Nachweis der Eintragung im Berufs- oder Handelsregister nach Maßgaben der Rechtsvorschriften des Landes der Gemeinschaft oder des Vertragsstaates des EWR-Abkommens, in dem das Unternehmen tätig ist. Referenzen gem. § 46 VgV (3) 1. — Benennung von mindestens 2 vergleichbaren Projektreferenzen. Als vergleichbar gilt die Erbringung für die Informationstechnik die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur im Bereich Bürokommunikation. Eine Referenz der Leistungserbringung in reiner Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vergleichbar. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Gewährleistung der Qualität gem. § 46 VgV (3) 2. — Benennung eines entscheidungsbefugten Ansprechpartner (Teamleiter vor Ort) sowie dessen Stellvertreter Eigenerklärung/Nachweise darüber, dass das bei WAK zum Einsatz kommende Personal folgende Qualifikation besitzt gem. § 46 VgV (1). Allgemeingültige Anforderung an alle Mitarbeiter vor Ort: — alle MA haben mindestens ein Jahr IT-Praxiserfahrung in der Vor-Ort-Betreuung; — 75 % aller MA sind ITIL zertifiziert (mind. ITIL-Foundation V2); — alle MA haben Erfahrung im Umgang eines Ticketsystems; — alle MA sind nach §12b AtG sicherheitsüberprüft. Helpdesk Mitarbeiter: — alle MA sind Fachinformatiker „Systemintegration“ (oder vergleichbare Qualifikation) mit mindestens einem Jahr Berufspraxis in und mit dieser Qualifizierung; — mindestens 3 MA sind zertifiziert als Microsoft® MCSA Windows 8 (oder höher); — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. BackOffice Mitarbeiter: — alle MA besitzen mindestens 3 Jahre Berufspraxis; — mindestens 3 MA besitzen die Qualifikation als Fachinformatiker Systemintegration, BA/FH Studium oder vergl. Abschluss; — mindestens 3 MA besitzen mehr als 4 Jahre Berufspraxis im Bereich IT-BackOffice; — mindestens 2 MA besitzen die Zertifizierung zum „MCSE Windows Server 2008“; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Service Desk; — mindestens 1 MA mit mind. 4-jähriger Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Empirum inkl. Software-Paketierung; — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit den Zertifizierungen Enterasys Certified Expert-Networking; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. Helpdesk und/oder BackOffice Mitarbeiter: — mindestens 4 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Software Management (Empirum Pro); — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Service Desk; — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Konfiguration und Anwendung einer Infrastruktur im Bereich Personendosimetrie, vorzugsweise des Herstellers Rados/Mirion. weitere Nachweise — Benennung zuverlässigkeitsüberprüftes Personal nach § 12b) AtG soweit vorhanden; — Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein Unternehmensqualifikation: — Nachweis über eine gültige Strahlenschutzgenehmigung nach § 15 StrlSchV; — Benennung eines Strahlenschutzbeauftragten nach § 31 StrlSchV; — Zertifizierung gem. ISO 9001 und ISO 27001 oder gleichwertig; — Nachweis über folgende Hersteller Zertifizierungen (entsprechende Hard- und Software wird beim Auftraggeber eingesetzt): — HP Enterprise – Silver Partner; — Microsoft Partner; — Premier Support Partner; — mindestens Silber Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Messaging“ und „Devices and Deployment“; — Gold Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Datacenter“ und „Identity and Access“; — Checkpoint – Silver Partner; — Citrix Partner – Solution Advisor Silver; — Citrix Partner – Service Provider; — VMware Enterprise Solution Provider; — Data Core – Silver Solution Provider; — Extreme Networks – Gold Partner (ehem. Enterasys Gold Partner); — Matrix42 Partner. Referenzen gem. § 46 VgV (3) 1. — Benennung von mindestens 2 vergleichbaren Projektreferenzen. Als vergleichbar gilt die Erbringung für die Informationstechnik die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur im Bereich Bürokommunikation. Eine Referenz der Leistungserbringung in reiner Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vergleichbar. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Gewährleistung der Qualität gem. § 46 VgV (3) 2. — Benennung eines entscheidungsbefugten Ansprechpartner (Teamleiter vor Ort) sowie dessen Stellvertreter Eigenerklärung/Nachweise darüber, dass das bei WAK zum Einsatz kommende Personal folgende Qualifikation besitzt gem. § 46 VgV (1). Allgemeingültige Anforderung an alle Mitarbeiter vor Ort: — alle MA haben mindestens ein Jahr IT-Praxiserfahrung in der Vor-Ort-Betreuung; — 75 % aller MA sind ITIL zertifiziert (mind. ITIL-Foundation V2); — alle MA haben Erfahrung im Umgang eines Ticketsystems; — alle MA sind nach §12b AtG sicherheitsüberprüft. Helpdesk Mitarbeiter: — alle MA sind Fachinformatiker „Systemintegration“ (oder vergleichbare Qualifikation) mit mindestens einem Jahr Berufspraxis in und mit dieser Qualifizierung; — mindestens 3 MA sind zertifiziert als Microsoft® MCSA Windows 8 (oder höher); — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. BackOffice Mitarbeiter: — alle MA besitzen mindestens 3 Jahre Berufspraxis; — mindestens 3 MA besitzen die Qualifikation als Fachinformatiker Systemintegration, BA/FH Studium oder vergl. Abschluss; — mindestens 3 MA besitzen mehr als 4 Jahre Berufspraxis im Bereich IT-BackOffice; — mindestens 2 MA besitzen die Zertifizierung zum „MCSE Windows Server 2008“; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Service Desk; — mindestens 1 MA mit mind. 4-jähriger Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Empirum inkl. Software-Paketierung; — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit den Zertifizierungen Enterasys Certified Expert-Networking; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. Helpdesk und/oder BackOffice Mitarbeiter: — mindestens 4 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Software Management (Empirum Pro); — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Service Desk; — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Konfiguration und Anwendung einer Infrastruktur im Bereich Personendosimetrie, vorzugsweise des Herstellers Rados/Mirion. weitere Nachweise — Benennung zuverlässigkeitsüberprüftes Personal nach § 12b) AtG soweit vorhanden; — Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein Unternehmensqualifikation: — Nachweis über eine gültige Strahlenschutzgenehmigung nach § 15 StrlSchV; — Benennung eines Strahlenschutzbeauftragten nach § 31 StrlSchV; — Zertifizierung gem. ISO 9001 und ISO 27001 oder gleichwertig; — Nachweis über folgende Hersteller Zertifizierungen (entsprechende Hard- und Software wird beim Auftraggeber eingesetzt): — HP Enterprise – Silver Partner; — Microsoft Partner; — Premier Support Partner; — mindestens Silber Kompetenz. in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Messaging“ und „Devices and Deployment“ — Gold Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Datacenter“ und „Identity and Access“ — Checkpoint – Silver Partner; — Citrix Partner – Solution Advisor Silver; — Citrix Partner – Service Provider; — VMware Enterprise Solution Provider; — Data Core – Silver Solution Provider; — Extreme Networks – Gold Partner (ehem. Enterasys Gold Partner); — Matrix42 Partner.
§ 45 VgV: — Nachweis einer entsprechenden Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung; — Nachweis der Eintragung im Berufs- oder Handelsregister nach Maßgaben der Rechtsvorschriften des Landes der Gemeinschaft oder des Vertragsstaates des EWR-Abkommens, in dem das Unternehmen tätig ist.
Referenzen gem. § 46 VgV (3) 1. — Benennung von mindestens 2 vergleichbaren Projektreferenzen. Als vergleichbar gilt die Erbringung für die Informationstechnik die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur im Bereich Bürokommunikation. Eine Referenz der Leistungserbringung in reiner Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vergleichbar. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Gewährleistung der Qualität gem. § 46 VgV (3) 2. — Benennung eines entscheidungsbefugten Ansprechpartner (Teamleiter vor Ort) sowie dessen Stellvertreter Eigenerklärung/Nachweise darüber, dass das bei WAK zum Einsatz kommende Personal folgende Qualifikation besitzt gem. § 46 VgV (1). Allgemeingültige Anforderung an alle Mitarbeiter vor Ort: — alle MA haben mindestens ein Jahr IT-Praxiserfahrung in der Vor-Ort-Betreuung; — 75 % aller MA sind ITIL zertifiziert (mind. ITIL-Foundation V2); — alle MA haben Erfahrung im Umgang eines Ticketsystems; — alle MA sind nach §12b AtG sicherheitsüberprüft. Helpdesk Mitarbeiter: — alle MA sind Fachinformatiker „Systemintegration“ (oder vergleichbare Qualifikation) mit mindestens einem Jahr Berufspraxis in und mit dieser Qualifizierung; — mindestens 3 MA sind zertifiziert als Microsoft® MCSA Windows 8 (oder höher); — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. BackOffice Mitarbeiter: — alle MA besitzen mindestens 3 Jahre Berufspraxis; — mindestens 3 MA besitzen die Qualifikation als Fachinformatiker Systemintegration, BA/FH Studium oder vergl. Abschluss; — mindestens 3 MA besitzen mehr als 4 Jahre Berufspraxis im Bereich IT-BackOffice; — mindestens 2 MA besitzen die Zertifizierung zum „MCSE Windows Server 2008“; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Service Desk; — mindestens 1 MA mit mind. 4-jähriger Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Empirum inkl. Software-Paketierung; — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit den Zertifizierungen Enterasys Certified Expert-Networking; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. Helpdesk und/oder BackOffice Mitarbeiter: — mindestens 4 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Software Management (Empirum Pro); — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Service Desk; — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Konfiguration und Anwendung einer Infrastruktur im Bereich Personendosimetrie, vorzugsweise des Herstellers Rados/Mirion. weitere Nachweise — Benennung zuverlässigkeitsüberprüftes Personal nach § 12b) AtG soweit vorhanden; — Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein Unternehmensqualifikation: — Nachweis über eine gültige Strahlenschutzgenehmigung nach § 15 StrlSchV; — Benennung eines Strahlenschutzbeauftragten nach § 31 StrlSchV; — Zertifizierung gem. ISO 9001 und ISO 27001 oder gleichwertig; — Nachweis über folgende Hersteller Zertifizierungen (entsprechende Hard- und Software wird beim Auftraggeber eingesetzt): — HP Enterprise – Silver Partner; — Microsoft Partner; — Premier Support Partner; — mindestens Silber Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Messaging“ und „Devices and Deployment“; — Gold Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Datacenter“ und „Identity and Access“; — Checkpoint – Silver Partner; — Citrix Partner – Solution Advisor Silver; — Citrix Partner – Service Provider; — VMware Enterprise Solution Provider; — Data Core – Silver Solution Provider; — Extreme Networks – Gold Partner (ehem. Enterasys Gold Partner); — Matrix42 Partner. Referenzen gem. § 46 VgV (3) 1. — Benennung von mindestens 2 vergleichbaren Projektreferenzen. Als vergleichbar gilt die Erbringung für die Informationstechnik die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur im Bereich Bürokommunikation. Eine Referenz der Leistungserbringung in reiner Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vergleichbar. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Gewährleistung der Qualität gem. § 46 VgV (3) 2. — Benennung eines entscheidungsbefugten Ansprechpartner (Teamleiter vor Ort) sowie dessen Stellvertreter Eigenerklärung/Nachweise darüber, dass das bei WAK zum Einsatz kommende Personal folgende Qualifikation besitzt gem. § 46 VgV (1). Allgemeingültige Anforderung an alle Mitarbeiter vor Ort: — alle MA haben mindestens ein Jahr IT-Praxiserfahrung in der Vor-Ort-Betreuung; — 75 % aller MA sind ITIL zertifiziert (mind. ITIL-Foundation V2); — alle MA haben Erfahrung im Umgang eines Ticketsystems; — alle MA sind nach §12b AtG sicherheitsüberprüft. Helpdesk Mitarbeiter: — alle MA sind Fachinformatiker „Systemintegration“ (oder vergleichbare Qualifikation) mit mindestens einem Jahr Berufspraxis in und mit dieser Qualifizierung; — mindestens 3 MA sind zertifiziert als Microsoft® MCSA Windows 8 (oder höher); — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. BackOffice Mitarbeiter: — alle MA besitzen mindestens 3 Jahre Berufspraxis; — mindestens 3 MA besitzen die Qualifikation als Fachinformatiker Systemintegration, BA/FH Studium oder vergl. Abschluss; — mindestens 3 MA besitzen mehr als 4 Jahre Berufspraxis im Bereich IT-BackOffice; — mindestens 2 MA besitzen die Zertifizierung zum „MCSE Windows Server 2008“; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Service Desk; — mindestens 1 MA mit mind. 4-jähriger Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Empirum inkl. Software-Paketierung; — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit den Zertifizierungen Enterasys Certified Expert-Networking; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. Helpdesk und/oder BackOffice Mitarbeiter: — mindestens 4 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Software Management (Empirum Pro); — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Service Desk; — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Konfiguration und Anwendung einer Infrastruktur im Bereich Personendosimetrie, vorzugsweise des Herstellers Rados/Mirion. weitere Nachweise — Benennung zuverlässigkeitsüberprüftes Personal nach § 12b) AtG soweit vorhanden; — Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein Unternehmensqualifikation: — Nachweis über eine gültige Strahlenschutzgenehmigung nach § 15 StrlSchV; — Benennung eines Strahlenschutzbeauftragten nach § 31 StrlSchV; — Zertifizierung gem. ISO 9001 und ISO 27001 oder gleichwertig; — Nachweis über folgende Hersteller Zertifizierungen (entsprechende Hard- und Software wird beim Auftraggeber eingesetzt): — HP Enterprise – Silver Partner; — Microsoft Partner; — Premier Support Partner; — mindestens Silber Kompetenz. in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Messaging“ und „Devices and Deployment“ — Gold Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Datacenter“ und „Identity and Access“ — Checkpoint – Silver Partner; — Citrix Partner – Solution Advisor Silver; — Citrix Partner – Service Provider; — VMware Enterprise Solution Provider; — Data Core – Silver Solution Provider; — Extreme Networks – Gold Partner (ehem. Enterasys Gold Partner); — Matrix42 Partner.
Referenzen gem. § 46 VgV (3) 1. — Benennung von mindestens 2 vergleichbaren Projektreferenzen. Als vergleichbar gilt die Erbringung für die Informationstechnik die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur im Bereich Bürokommunikation. Eine Referenz der Leistungserbringung in reiner Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vergleichbar. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Gewährleistung der Qualität gem. § 46 VgV (3) 2. — Benennung eines entscheidungsbefugten Ansprechpartner (Teamleiter vor Ort) sowie dessen Stellvertreter Eigenerklärung/Nachweise darüber, dass das bei WAK zum Einsatz kommende Personal folgende Qualifikation besitzt gem. § 46 VgV (1). Allgemeingültige Anforderung an alle Mitarbeiter vor Ort: — alle MA haben mindestens ein Jahr IT-Praxiserfahrung in der Vor-Ort-Betreuung; — 75 % aller MA sind ITIL zertifiziert (mind. ITIL-Foundation V2); — alle MA haben Erfahrung im Umgang eines Ticketsystems; — alle MA sind nach §12b AtG sicherheitsüberprüft. Helpdesk Mitarbeiter: — alle MA sind Fachinformatiker „Systemintegration“ (oder vergleichbare Qualifikation) mit mindestens einem Jahr Berufspraxis in und mit dieser Qualifizierung; — mindestens 3 MA sind zertifiziert als Microsoft® MCSA Windows 8 (oder höher); — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. BackOffice Mitarbeiter: — alle MA besitzen mindestens 3 Jahre Berufspraxis; — mindestens 3 MA besitzen die Qualifikation als Fachinformatiker Systemintegration, BA/FH Studium oder vergl. Abschluss; — mindestens 3 MA besitzen mehr als 4 Jahre Berufspraxis im Bereich IT-BackOffice; — mindestens 2 MA besitzen die Zertifizierung zum „MCSE Windows Server 2008“; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Service Desk; — mindestens 1 MA mit mind. 4-jähriger Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Empirum inkl. Software-Paketierung; — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit den Zertifizierungen Enterasys Certified Expert-Networking; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. Helpdesk und/oder BackOffice Mitarbeiter: — mindestens 4 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Software Management (Empirum Pro); — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Service Desk; — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Konfiguration und Anwendung einer Infrastruktur im Bereich Personendosimetrie, vorzugsweise des Herstellers Rados/Mirion. weitere Nachweise — Benennung zuverlässigkeitsüberprüftes Personal nach § 12b) AtG soweit vorhanden; — Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein Unternehmensqualifikation: — Nachweis über eine gültige Strahlenschutzgenehmigung nach § 15 StrlSchV; — Benennung eines Strahlenschutzbeauftragten nach § 31 StrlSchV; — Zertifizierung gem. ISO 9001 und ISO 27001 oder gleichwertig; — Nachweis über folgende Hersteller Zertifizierungen (entsprechende Hard- und Software wird beim Auftraggeber eingesetzt): — HP Enterprise – Silver Partner; — Microsoft Partner; — Premier Support Partner; — mindestens Silber Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Messaging“ und „Devices and Deployment“; — Gold Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Datacenter“ und „Identity and Access“; — Checkpoint – Silver Partner; — Citrix Partner – Solution Advisor Silver; — Citrix Partner – Service Provider; — VMware Enterprise Solution Provider; — Data Core – Silver Solution Provider; — Extreme Networks – Gold Partner (ehem. Enterasys Gold Partner); — Matrix42 Partner.
Referenzen gem. § 46 VgV (3) 1. — Benennung von mindestens 2 vergleichbaren Projektreferenzen. Als vergleichbar gilt die Erbringung für die Informationstechnik die Betreuung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur im Bereich Bürokommunikation. Eine Referenz der Leistungserbringung in reiner Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vergleichbar. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Gewährleistung der Qualität gem. § 46 VgV (3) 2. — Benennung eines entscheidungsbefugten Ansprechpartner (Teamleiter vor Ort) sowie dessen Stellvertreter Eigenerklärung/Nachweise darüber, dass das bei WAK zum Einsatz kommende Personal folgende Qualifikation besitzt gem. § 46 VgV (1). Allgemeingültige Anforderung an alle Mitarbeiter vor Ort: — alle MA haben mindestens ein Jahr IT-Praxiserfahrung in der Vor-Ort-Betreuung; — 75 % aller MA sind ITIL zertifiziert (mind. ITIL-Foundation V2); — alle MA haben Erfahrung im Umgang eines Ticketsystems; — alle MA sind nach §12b AtG sicherheitsüberprüft. Helpdesk Mitarbeiter: — alle MA sind Fachinformatiker „Systemintegration“ (oder vergleichbare Qualifikation) mit mindestens einem Jahr Berufspraxis in und mit dieser Qualifizierung; — mindestens 3 MA sind zertifiziert als Microsoft® MCSA Windows 8 (oder höher); — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. BackOffice Mitarbeiter: — alle MA besitzen mindestens 3 Jahre Berufspraxis; — mindestens 3 MA besitzen die Qualifikation als Fachinformatiker Systemintegration, BA/FH Studium oder vergl. Abschluss; — mindestens 3 MA besitzen mehr als 4 Jahre Berufspraxis im Bereich IT-BackOffice; — mindestens 2 MA besitzen die Zertifizierung zum „MCSE Windows Server 2008“; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Service Desk; — mindestens 1 MA mit mind. 4-jähriger Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Matrix42 Empirum inkl. Software-Paketierung; — mindestens 3 MA mit Anwendungserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit Administrationserfahrung bezüglich des Produktes Icinga®; — mindestens 1 MA mit den Zertifizierungen Enterasys Certified Expert-Networking; — mindestens 2 MA besitzen einen aktuell gültigen Strahlenpass nach StrlSchV § 15. Helpdesk und/oder BackOffice Mitarbeiter: — mindestens 4 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Software Management (Empirum Pro); — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Matrix42 Service Desk; — mindestens 2 MA: Kenntnisse (und mind. ein Jahr Praxiserfahrung bei einem Kunden) im Bereich: Konfiguration und Anwendung einer Infrastruktur im Bereich Personendosimetrie, vorzugsweise des Herstellers Rados/Mirion. weitere Nachweise — Benennung zuverlässigkeitsüberprüftes Personal nach § 12b) AtG soweit vorhanden; — Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein Unternehmensqualifikation: — Nachweis über eine gültige Strahlenschutzgenehmigung nach § 15 StrlSchV; — Benennung eines Strahlenschutzbeauftragten nach § 31 StrlSchV; — Zertifizierung gem. ISO 9001 und ISO 27001 oder gleichwertig; — Nachweis über folgende Hersteller Zertifizierungen (entsprechende Hard- und Software wird beim Auftraggeber eingesetzt): — HP Enterprise – Silver Partner; — Microsoft Partner; — Premier Support Partner; — mindestens Silber Kompetenz. in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Messaging“ und „Devices and Deployment“ — Gold Kompetenz in mindestens 3 Bereichen, wünschenswert für „Datacenter“ und „Identity and Access“ — Checkpoint – Silver Partner; — Citrix Partner – Solution Advisor Silver; — Citrix Partner – Service Provider; — VMware Enterprise Solution Provider; — Data Core – Silver Solution Provider; — Extreme Networks – Gold Partner (ehem. Enterasys Gold Partner); — Matrix42 Partner.