Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-06-13
Buyer: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72200000
Estimated value: 34387180.8 EUR
Submission deadline: 2022-07-11
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Beschaffung von Software-Paketierungsleistungen (Technologie: Microsoft Endpoint Configuration Manager)
Im Falle von Anwesenheitspflicht gemäß Ziffer 4.1.1 der Leistungsbeschreibung sind die Orte der Leistungserbringung die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Mainz und Hünfeld und im Einzelfall Standorte anderer Dienststellen des Landes Hessen sowie der Standort der Anstalt des öffentlichen Rechts für die föderale IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main.
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Betriebs- und Support-Unterstützung sowie für Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die organisatorische und technische Umsetzung des E-Government-Programms der hessischen Landesregierung. Die Leistung muss nach den Anforderungen der HZD durch Dienstleistungen erbracht werden.
-Rechenzentren in Wiesbaden, Hünfeld und in Mainz mit ca. 750 physikalischen/ 1.000 virtuellen Serversystemen mit unterschiedlichen von Microsoft (MS) unterstützten Betriebssystemen
-ca. 1.400 eigene und im Kundenumfeld bis zu ca. 75.000 Arbeitsplatzsysteme mit unterschiedlichen von Microsoft (MS) unterstützten Betriebssystemen und Office Versionen
-eine auf MS Endpoint Configuration Manager (MECM) [früher: MS System Center Configuration Manager (MS SCCM)] basierende Infrastruktur für das Deployment von Betriebssystemen und Anwendungen
-verschiedene, parallel eingesetzte MS Services / Produkte auf über 80.000 Arbeitsplätzen des Landes Hessen
und ist u.a. zuständig für das Asset Management von über 80.000 ausgelieferten HessenPC Standard Hardware Clients.
Beim Betrieb sind die Faktoren Ausfallsicherheit (Lastverteilung, redundante Netzkomponenten, Clustertechnologien), Skalierbarkeit (auch eventbezogen), schnelle Incident-Behebung und IT-Sicherheit (Schutzbedarf nach dem Bundesamt für Informationssicherheit - BSI) von besonderer Kritikalität.
Das erreichte Niveau (z.B. Service-Level-Agreement (SLA)-Einhaltung) ist zu halten und weiter zu verbessern. Im Fokus stehen die Standardisierung der Prozesse und die weitere Konsolidierung der Verfahren unter Kostengesichtspunkten. Dies und die Bereitstellung von zukunftssicheren Betriebsumgebungen soll durch betriebsinterne Projekte (Upgrades, Releases, Prozessoptimierung und Prozesseinführungen) erreicht werden.
Der Auftragnehmer stellt je nach Einsatzgebiet und Tätigkeit sicher, dass nur Ü2-überprüftes Personal für die betreffenden Leistungen beim Auftraggeber eingesetzt wird.
Prozesse der IT Infrastructure Library (ITIL), Bundesamt für Sicherheit in der Informa-tionstechnik (BSI) und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (WiBe) nach BSI (bspw. WiBe Kalkulator) unterstützt werden.
Aufgaben mit Projektcharakter werden in der HZD auf Basis des IT-Projektmanagement-Handbuchs des Landes Hessen sowie des darauf aufbauenden Vorgehensmodells Projekte der HZD (VM-Projekte) umgesetzt. Für das Projektmanagement wird auf die Methoden von PRINCE2 und im Falle des Qualitätsmanagements auf Six Sigma oder ISO 9001 hingewiesen. Zusätzlich zu den oben angeführten Vorgaben können je nach Auftragslage für Verfahren, die durch die HZD betreut werden, ergänzende Methoden und Werkzeuge zum Einsatz kommen. Diese werden für die Erbringung von Dienstleistungen konkret im Einzelabruf auf- bzw. ausgeführt.
Die nachfolgend aufgeführten Aufgaben verstehen sich als Konkretisierung/Ergänzung der im Rahmen der MS Ausbildung marktüblichen, durch Microsoft benannten Aufgaben bzw. Themengebiete; bezogen auf den in dieser Ausschreibung angesprochenen Microsoft-Service.
Alle bei der Leistungserbringung ausgewiesenen Aufgaben verstehen sich als Umsetzungen im Rahmen einer Enterprise-Umgebung. Unter einer "Enterprise-Umgebung" wird eine Unternehmensumgebung verstanden, in welcher vorrangig Microsoft Enterprise Produkte eingesetzt werden.

Eligibility requirements: -

Award value: 34387180.8