Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-04-01
Buyer: Stadtwerke Bonn GmbH
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48000000 | 48517000 | 72000000 | 72222300: Information technology services | 72250000: System and support services
Submission deadline: 2022-04-29
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Diese Ausschreibung umfasst die Unterstützung des Bereichs Informationstechnologie (IT) bei der Betreuung des IT-Service-Desk. Der Service-Desk fungiert als Single Point Of Contact (SPOC) gegenüber der Belegschaft und ist für die Kommunikation mit den Usern des Konzerns und soweit möglich für die Erzielung einer Erstlösung verantwortlich. Ziel ist insbesondere die Annahme und Vorqualifizierung aller eingehenden Anliegen und eine fallabschließende Lösung für rund 500 Tickets pro Monat.
Die beschriebenen Leistungen werden für eine Laufzeit von 2 Jahren mit der zweimaligen Option einer Verlängerung durch den AG um jeweils ein Jahr ausgeschrieben (2+1+1 Jahre).
Auskunft einer anerkannten Wirtschaftsauskunftei (Creditreform oder vergleichbar) mit Bewertung der Bonität (nicht älter als 3 Monate, Stichtag: Abgabefrist Teilnahmewettbewerb
Auflistung der aktuell genutzten technischen Anlagen als Anlage (Info: Bieter muss auf dem System des AG arbeiten)
Gültiges Zertifikat nach ISO/IEC 20000 oder vergleichbar (beigefügt: 1 Punkt, nicht beigefügt: 0 Punkte
Sofern mehr als 5 Bewerber die Mindestanforderungen an den Referenznachweis erfüllen, wird der Auftraggeber die 5 am besten geeigneten Bewerber/Bewerbergemeinschaften nach folgendem Modus ermitteln:
Wenn es sich um einen Auftrag mit den o. g. Mindestanforderungen a) und b) handelt, erhält jede wertbare Referenz 1 Punkt.
Wenn eine Referenz nach dem 01.01.2020 über mind. 9 Monate nachgewiesen wird, gibt es 1 weiteren Punkt.
Wenn eine Referenz mit mehr als 15.000 Tickets pro Jahr oder ein Auftragsvolumen von mehr als 350.000,00 Euro nachgewiesen wird, erhält jede wertbare Referenz 1 weiteren Punkt.
Wenn mehr als 2 wertbare Referenzen eingereicht werden, erhält jede weitere Referenz 1 zusätzlichen Punkt.
Die 4 besten Referenzen je Bewerber werden gezählt, sodass insgesamt maximal 14 Punkte erreicht werden können. Bei Punktegleichheit auf dem 5. Platz entscheidet das Los.
Wenn ein gültiges Zertifikat nach ISO/IEC 20000 oder vergleichbar eingereicht wird, erhält der Bewerber 1 Punkt.
Die Auftraggeberin wird die eingegangenen Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen. Soweit sich daraus ergibt, dass die Teilnahmeanträge unvollständig sind, ist die Auftraggeberin berechtigt, den betreffenden Bewerbern die Möglichkeit zu geben, entsprechende Unterlagen nachzureichen. Dieses Recht zur Nachforderung von Unterlagen begründet indes keine Verantwortung der Auftraggeberin für die Vollständigkeit der Teilnahmeanträge und keine Verpflichtung zur Nachforderung; ebenso ist ein Ausschluss der betroffenen Teilnahmeanträge zulässig. Es liegt daher in Ihrem Interesse, für die Vollständigkeit des Teilnahmeantrages Sorge zu tragen. Der Bewerber bleibt für den Nachweis seiner Eignung und die Vollständigkeit seines Teilnahmeantrags allein verantwortlich.
Die Auftraggeberin wird die eingegangenen Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen. Soweit sich daraus ergibt, dass die Teilnahmeanträge/Angebote unvollständig sind, ist die Auftraggeberin berechtigt, den betreffenden Bewerbern die Möglichkeit zu geben, entsprechende Unterlagen nachzureichen. Dieses Recht zur Nachforderung von Unterlagen begründet indes keine Verantwortung der Auftraggeberin für die Vollständigkeit der Teilnahmeanträge/Angebote und keine Verpflichtung zur Nachforderung; ebenso ist ein Ausschluss der betroffenen Teilnahmeanträge/Angebote zulässig. Es liegt daher in Ihrem Interesse, für die Vollständigkeit des Teilnahmeantrages/Angebotes Sorge zu tragen. Der Bewerber bleibt für den Nachweis seiner Eignung und die Vollständigkeit seines Teilnahmeantrags/Angebotes allein verantwortlich.

Eligibility requirements: Formblatt T1 - Erklärungen des Bieters Formblatt T2 - Angaben zum Bieter (nur für Einzelbieter) Formblatt T3 - Bietergemeinschaftserklärung (falls zutreffend) Formblatt T4 - Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen Formblatt T5 - Verpflichtungserklärung Drittunternehmen (sofern zutreffend) Formblatt T9 - Antiterrorerklärung Formblatt T10 - weitere Forderungen aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate nach Veröffentlichung der Bekanntmachung) Nachweis Haftpflichtversicherung (mind. 2,5 Mio. Euro) Formblatt T11 - Besondere Vertragsbedingungen TVgG NRW Formblatt T12 - Eigenerklärung Projektsprache Formblatt T13 - Geheimhaltungs- und Vertraulichkeitserklärung