Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-06-28
Buyer: DAK-Gesundheit
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72263000: Software implementation services | 72266000: Software consultancy services
Estimated value: 1 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Beratung bei der Konzeption und Implementierung einer Sales-Lösung auf Basis der Microsoft Dynamics 365 & Power Pages Plattform bei der DAK-Gesundheit
Im Rahmen der Überprüfung der aktuell genutzten Vertriebssoftware PEGA SHC (DAK-intern DAKSale genannt) erfolgte eine Voruntersuchung mit unterschiedlichen Alternativszenarien zur Ablösung der Software. Das Ergebnis dieser Voruntersuchung zieht nun die Ablösung von DAKSale in Verbindung mit der Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages nach sich. Für die Ablösung der Software DAKSale wird ein Projekt aufgesetzt, welches in hohem Maße organisatorisches, strategisches und technisches Expertenwissen bedarf. Sowohl technische als auch organisatorische/prozessuale Konzepte müssen erarbeitet werden, um eine erfolgreiche Beratung und Umsetzung der technischen Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages zu gewährleisten.
Die Software DAKSale wird von ca. 1.200 Mitarbeiter*innen der DAK-Gesundheit und vor allem in den Bereichen Vertrieb, den Fachzentren Mitgliedschaft und Beiträge (FZMB) sowie der Kundenberatung genutzt. Die genannten Bereiche haben innerhalb der Vertriebsprozesse eine Vielzahl von Schnittstellen, welche im Implementierungsprojekt ganzheitlich betrachtet werden müssen. Zusätzlich hat DAKSale Schnittstellen zu weiteren DAK-Systemen (z.B. BITMARCK iskc21c|ng, DataWarehouse etc.) und ca. 400.000 Datensätze (in unterschiedlichen Ausprägungen), die in eine neue Software migriert werden müssen. Das Mengengerüst verdeutlicht die Komplexität und die Herausforderungen hinter dem Projekt. Es zeigt sich, dass eine Expertise in der Durchführung von großen IT-Projekten in Verbindung mit tiefen Kenntnissen im Microsoft-Technologie-Stack sowie im GKV-Umfeld erforderlich sind.
Die Projektleitung für das Implementierungsprojekt von Microsoft Dynamics 365 & Power Pages sowie das Team zur Ablösung von DAKSale setzt sich aus Mitarbeitenden verschiedener Fachbereiche der DAK-G zusammen (cross-funktionaler Ansatz). Die Projektleitung und das Anforderungsmanagement für die Software erfolgt über die DAK-G.
- Die Beratungsleistung ist eng an den Fortgang des Projekts geknüpft, bereits im Juli 2023 (bzw. ab Zuschlagserteilung im Juli 2023) soll die Beratungsexpertise einfließen, hierfür sind kurze Einarbeitungszeiten in das technische, sozialversicherungsrechtliche Umfeld sowie in die organisatorischen Strukturen der DAK-G vorgesehen.
- Beratung der technischen und fachlichen Projektleitung zu Lösungsansätzen und alternativen Vorgehensweisen.
- Fachliche, inhaltliche und technische Beratung im Migrationsprozess/Ablösungsprozess im Rahmen der technischen Umsetzung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages.
- Beratung, Konzeption und Umsetzung für die technische Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages.
- Beratung des projektinternen Anforderungsmanagements hinsichtlich des methodischen Vorgehen der Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen.
- Beratung zu CRM/Sales-spezifischen Fragenstellungen und Lösungsvarianten im Rahmen des Projektes (allgemeine und Microsoft Dynamics 365 spezifische Fragestellungen).
- Beratung und Umsetzung der technischen Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages.
- Prozessanalyse und Bewertung zur Harmonisierung des Umsystems Microsoft Dynamics 365 & Power Pages mit dem Kern iskv_21c|ng.
- Schnittstellenanbindung zwischen der Software Microsoft Dynamics 365 und dem DAK-Kernsystem iskv_21c|ng.
- Regelmäßige Rückmeldung an die Projektleitung über den Fortschrittsgrad bzgl. der Aufgabenerledigung, Ist-Aufwand, Rest-Aufwand, Rest-Zeit für die entsprechenden Arbeitspakete.


Winner: PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Award value: 1
Number of bids: 2