Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-11-03
Buyer: Greve Kommune
Country: DK
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72250000: System and support services
Estimated value: 50416466.85 DKK
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Greve Kommune udbyder en 5-årig IT-kontrakt med mulighed for 2*24 måneders forlængelse. Kontrakten omhandler drift-, support- og asset management ydelser samt IT-sikkerhed af ydelserne i relation til Greve Kommunes IT-infrastruktur.
Driftsydelserne omfatter den daglige drift til og med OS samt databaser og et mindre antal kritiske applikationer, samt de i OS indbyggede services såsom, IIS, Active directory, DNS, DHCP ol. Endvidere omfatter opgaverne DBA, backup og restore samt overvågning foruden change-, release- og capacity management. Opgaverne omfatter enkelte servere og infrastrukturkomponenter placeret on-premise, men kun for at kunne opretholde en høj oppetid på kritiske services. Opgaven omhandler ligeledes drift af basale Azure-services såsom Azure AD og Azure MFA, der er en del af Ordregivers Office 365 miljø, som leverandør også skal drifte.
Supportydelserne omfatter Servicedesk, første leds (first level support) herunder modtagelse (visitering), kategorisering, straks afklaring og dispatch af sager. Omfattet er endvidere anden/tredje leds support (second/third level support), herunder opsætning, fejlsøgning, identifikation af root causes og udbedring af fejl, på diverse applikationer, servere og databaser, mail, print, VPN, Office 365, softphone-telefoni, kablet og trådløst netværk. Håndtering af service requests, herunder tekniske forespørgsler, systemoplysninger indenfor ydelsen samt henvendelser om licenser mv. er tillige omfattet.
Asset management ydelsen omfatter en række serviceydelser forbundet med servicering af Ordregivers nuværende og fremadrettede hardwaremiljø.
Ordregiver vil i Kontraktperioden løbende udskifte sit hardwaremiljø, og det forventes at leverandøren som en del af sin faste asset management ydelse blandt andet står for opbevaring, udpakning, registrering, installation, opsætning, klargøring, udlevering og indlevering, herunder også gældende for reparation og afhjælpning af fejl og mangler på Ordregivers software- og hardwaremiljø.
Derudover omfatter Asset management ydelsen ligeledes vedligeholdelse af eksisterende images, software pakker og deployment.
Ordregiver forventer ydelsen dokumenteret hvad angår fysisk placering, brugeren, installeret software, relationer til andre enheder mv.
Udbuddet er ikke opdelt i delaftaler, da det er Ordregivers vurdering, at det vil give den fagligt og kommercielt bedste løsning for Ordregiver at udbyde ydelsen samlet.
Ikke alt udbudsmateriale er offentlig tilgængeligt ved udbuddets offentliggørelse. Bilag 13 er omfattet af Udbudslovens § 132 stk. 2, da informationerne i dette er fortrolige og udgør en risiko for Greve Kommune. Bilaget rekvireres ved at skrive til Ordregiver gennem beskedmodulet i Ordregivers udbudssystem, EU-Supply.
Udbuddet gennemføres som et udbud med forhandling, da der er tale om en kompleks IT-løsning og det er essentielt for Ordregiver, at der opnås en løsning, der imødeser Ordregivers behov for funktionalitet og kvalitet.
Ordregiver forbeholder sig ret til at gennemføre forhandlinger med tilbudsgiverne på grundlag af det indledende tilbud.
Samtlige tilbudsgivere skal derfor afsætte tid til forhandlinger med ordregiver, idet ordregiver snarest efter en fastsat tilbudsfrists udløb vil underrette hver enkelt tilbudsgiver om de nærmere rammer for forhandlingerne.
Ansøger skal i forbindelse med sin ansøgning udfylde de oplysninger, som er krævet i udbudsbekendtgørelsen.
Ansøger skal bekræfte, at denne ikke er omfattet af de obligatoriske udelukkelsesgrunde i Udbudslovens §134a, §135 og § 136.


Winner: GlobalConnect A/S
Award value: 50416466.85
Number of bids: 1