Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2016-02-20
Buyer: SURFnet BV
Country: NL
Region: NEDERLAND
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72720000: Wide area network services
Award criteria: Criterium: SG1 Organisatie. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven., Criterium: SG2 Transititie. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven., Criterium: SG3 Inrichting Helpdesk, NOC en Field Service activiteiten. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven., Criterium: SG4 Kwaliteitsbewaking. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven., Criterium: SG5 Kennis en kennismanagement. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven., Criterium: SG6 Duurzaamheid. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven., Criterium: SG7 Financieel. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.

Technical requirements: Criterium: SG1 Organisatie. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Criterium: SG2 Transititie. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Criterium: SG3 Inrichting Helpdesk, NOC en Field Service activiteiten. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Criterium: SG4 Kwaliteitsbewaking. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Criterium: SG5 Kennis en kennismanagement. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Criterium: SG6 Duurzaamheid. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Criterium: SG7 Financieel. Beschrijving: zie uitnodiging tot inschrijven.
Sinds februari 2015 zijn alle instellingen aangesloten op SURFnet7, de zevende generatie van het SURFnet-netwerk. Dit geavanceerde netwerk maakt gebruik van 11 000 km glasvezel in binnen- en buitenland. Via SURFnet7 maken een miljoen gebruikers uit het hoger onderwijs en onderzoek gebruik maken van hoogwaardige internetdienstverlening en ethernet connectiviteit (lichtpaden).
Het operationeel beheer van het SURFnet-netwerk is uitbesteed. In de huidige opzet van de dienstverlening zijn het NOC (beheer en monitoring taken, eerste, tweede, en derde lijn) en Field Services (installatie, reparatie en vervanging taken) in één overeenkomst ondergebracht bij een derde partij. De overeenkomst hiervoor loopt in 2016 af en SURFnet wenst opnieuw een groot deel van het operationeel beheer uit te besteden.
SURFnet is voornemens om een deel van het operationeel netwerkbeheer zelf te gaan uitvoeren. Complexe activiteiten zullen dan binnen SURFnet uitgevoerd gaan worden door een intern team.
Deze aanbesteding betreft de uitbesteding van de uitvoering van de standaard en routinematige NOC beheeractiviteiten. De Helpdesk en Field Services zijn zeer nauw met deze activiteiten verbonden en worden daarom ook mee aanbesteed.
Binnen de standaard en routinematige beheeractiviteiten valt het geheel van het dagelijks operationeel beheer. Alle dagelijkse werkzaamheden en incidenten worden hieronder afgehandeld. Het gaat dus ook om kennisintensieve activiteiten en vaardigheden om het merendeel van incidenten en wijzi-gingsverzoeken zelfstandig op te lossen of uit te voeren, ook als hier derden bij betrokken zijn. Uit-gangspunt is dat alleen in specifieke gevallen het Expert Netwerkbeheer Team van SURFnet ingeschakeld wordt.


Winner: Quanza Engineering BV
Number of bids: 2