Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2016-08-12
Buyer: Stichting Autoriteit Financiële Markten
Country: NL
Region: NEDERLAND
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 72000000
Award criteria: Criterium: Prijs. Beschrijving: De AFM wenst de inkoopprijs van inschrijver strikt te scheiden van de overige kosten, zoals kosten voor accountmanagement, verzendkosten en winstmarge (op prijscomponent 1 als geheel). Er wordt onderscheid gemaakt in 4 prijscomponenten: 1. Servicefee. 2. Incidentele consultancy tegen uurtarief (alleen na verstrekte opdracht). 3. 2e en 3de lijns support o.b.v. SLA per softwareproduct. 4. Eenmalige implementatiekosten (gespecificeerd). Daarbij zal in het prijsmodel gebruik gemaakt worden van een fictieve jaarprijs, bestaande uit: 1.Vaste servicefee. 2.Een jaartotaal van 100 uur consultancy. Indien er meerdere tarieven worden aangeboden tegen het gemiddelde van deze tarieven. 3.Een jaarprijs voor SLA's voor een 2 grotere pakketten die algemeen bekend zijn. Dit zijn dus feitelijk bij de AFM gebruikte pakketten. 4.De implementatiekosten. Vereisten: Bijlage 7 prijsmodel, Criterium: Kwaliteit. Beschrijving: Het onderdeel kwaliteit bestaat uit een aantal gunningswensen. Deze gunningswensen worden afzonderlijk door inschrijver ingevuld. Inschrijver dient aan te geven welke managementrapportages hij, als aanvulling op GE.1.3, aan de AFM kan aanleveren (max. 0,5 A4). De AFM wenst dat klachten ten aanzien van de dienstverlening efficiënt en adequaat behandeld worden door inschrijver. Inschrijver geeft aan op welke wijze zij invulling geeft aan deze wens (max. 0,5 A4). De inschrijver dient in het geval van een verkeerde levering te zorgen voor een goede afhandeling. De AFM wenst een inschrijver te selecteren die de administratieve last en tijdschade voor de AFM als gevolg hiervan zo gering mogelijk houdt. Inschrijver geeft aan op welke wijze zij invulling geeft aan deze wens (max. 0,5 A4). Maak in uw antwoord onderscheid in: — verkeerd besteld door de AFM; — verkeerd geleverd door inschrijver. Het doel van Software Asset Management is het verlagen van de kosten rondom de IT en het verlagen van de risico's rondom het eigendom en het gebruik van software. Inschrijver geeft aan hoe hij een bijdrage levert aan dit doel (max. 0,5 A4). De AFM wenst een zo compleet mogelijke inventarisatie in het SAM systeem Snow License Manager te hebben van al haar software assets over alle omgevingen zoals productie omgeving, ontwikkel / test / acceptatie omgeving, Cloud omgeving zoals Azure, virtuele infrastructuur, gehoste oplossingen, DMZ, etc. Inschrijver geeft aan op welke wijze invulling wordt gegeven aan deze wens (max. 0,5 A4). Op termijn streeft de AFM naar een hoogwaardig en integraal Software Asset Management in lijn met de desbetreffende industriestandaarden. Beschrijf (max. 1 A4) welke ervaring de inschrijver op dit moment op dit gebied heeft, hoe zij denkt de AFM op dit groeipad te kunnen begeleiden en welke elementen in de aangeboden dienstverlening direct van begin af aan aansluiten op dergelijke standaarden. Vereisten: Voor het invullen van de gunningswensen dient inschrijver gebruik te maken van bijlage 6

Technical requirements: Criterium: Prijs. Beschrijving: De AFM wenst de inkoopprijs van inschrijver strikt te scheiden van de overige kosten, zoals kosten voor accountmanagement, verzendkosten en winstmarge (op prijscomponent 1 als geheel). Er wordt onderscheid gemaakt in 4 prijscomponenten: 1. Servicefee. 2. Incidentele consultancy tegen uurtarief (alleen na verstrekte opdracht). 3. 2e en 3de lijns support o.b.v. SLA per softwareproduct. 4. Eenmalige implementatiekosten (gespecificeerd). Daarbij zal in het prijsmodel gebruik gemaakt worden van een fictieve jaarprijs, bestaande uit: 1.Vaste servicefee. 2.Een jaartotaal van 100 uur consultancy. Indien er meerdere tarieven worden aangeboden tegen het gemiddelde van deze tarieven. 3.Een jaarprijs voor SLA's voor een 2 grotere pakketten die algemeen bekend zijn. Dit zijn dus feitelijk bij de AFM gebruikte pakketten. 4.De implementatiekosten. Vereisten: Bijlage 7 prijsmodel
Criterium: Kwaliteit. Beschrijving: Het onderdeel kwaliteit bestaat uit een aantal gunningswensen. Deze gunningswensen worden afzonderlijk door inschrijver ingevuld. Inschrijver dient aan te geven welke managementrapportages hij, als aanvulling op GE.1.3, aan de AFM kan aanleveren (max. 0,5 A4). De AFM wenst dat klachten ten aanzien van de dienstverlening efficiënt en adequaat behandeld worden door inschrijver. Inschrijver geeft aan op welke wijze zij invulling geeft aan deze wens (max. 0,5 A4). De inschrijver dient in het geval van een verkeerde levering te zorgen voor een goede afhandeling. De AFM wenst een inschrijver te selecteren die de administratieve last en tijdschade voor de AFM als gevolg hiervan zo gering mogelijk houdt. Inschrijver geeft aan op welke wijze zij invulling geeft aan deze wens (max. 0,5 A4). Maak in uw antwoord onderscheid in: — verkeerd besteld door de AFM; — verkeerd geleverd door inschrijver. Het doel van Software Asset Management is het verlagen van de kosten rondom de IT en het verlagen van de risico's rondom het eigendom en het gebruik van software. Inschrijver geeft aan hoe hij een bijdrage levert aan dit doel (max. 0,5 A4). De AFM wenst een zo compleet mogelijke inventarisatie in het SAM systeem Snow License Manager te hebben van al haar software assets over alle omgevingen zoals productie omgeving, ontwikkel / test / acceptatie omgeving, Cloud omgeving zoals Azure, virtuele infrastructuur, gehoste oplossingen, DMZ, etc. Inschrijver geeft aan op welke wijze invulling wordt gegeven aan deze wens (max. 0,5 A4). Op termijn streeft de AFM naar een hoogwaardig en integraal Software Asset Management in lijn met de desbetreffende industriestandaarden. Beschrijf (max. 1 A4) welke ervaring de inschrijver op dit moment op dit gebied heeft, hoe zij denkt de AFM op dit groeipad te kunnen begeleiden en welke elementen in de aangeboden dienstverlening direct van begin af aan aansluiten op dergelijke standaarden. Vereisten: Voor het invullen van de gunningswensen dient inschrijver gebruik te maken van bijlage 6
De scope van de opdracht betreft de aanschaf en het beheer (Software Asset en Lifecycle Management) van software en licenties, te weten:
De inschrijver zal als intermediair fungeren om de verschillende standaard softwarepakketten van verschillende software inschrijvers te leveren. Onder standaard software wordt verstaan voor algemeen gebruik ontwikkelde programmatuur die niet exclusief aan de AFM beschikbaar wordt gesteld.
Inschrijver moet ook software kunnen leveren zoals free- en shareware, software onder General Purpose License (GPL), Open Source Software of Public Domain Software. Er is dan weliswaar geen sprake van licentievergoeding, maar de diensten voor standaard software moeten wel geleverd kunnen worden.
Van de inschrijver wordt verwacht dat alle operationele handelingen worden uitgevoerd om tot een volledige dossiervorming per aanschaf te komen alsmede registratie in het Software Asset en Lifecycle Management systeem gebruikt door de AFM (Snow License Manager).
De inschrijver is Microsoft® Licensing Solution Provider (LSP). De inschrijver levert tijdig een notificatie voor het verlengen van licenties of onderhoud van software. In voorkomende gevallen geeft de inschrijver een advies op basis van de actuele licentiepositie. Inschrijver wordt expliciet gevraagd om gedurende de duur van de overeenkomst de AFM te ondersteunen in het bepalen van de optimale keuze in software pakketten en dient daarbij ondersteuning te kunnen bieden in het vinden van „open source” alternatieven.
De Inschrijver is in staat om, direct of door middel van doorlevering, 2e en 3de lijns ondersteuning te leveren voor de geleverde en beheerde software. Daaronder kan onder meer vallen diensten rond installatie en configuratie, onderhoud, leveren van opleidingen voor eindgebruikers en beheerders, leveren van consultancy m.b.t. onderhavige opdracht, (re)packaging van software t.b.v. software distributie en probleemoplossing.
Voor SAM maakt de AFM gebruik van Snow License Manager. De inschrijver heeft aantoonbare kennis van het gebruiken en beheren van Snow License Manager. De gevraagde SAM dienst bestaat uit 2 delen:
— maandelijkse rapportage met status van lopende dossiers, notificaties van verlenging voor komende drie maanden, notificaties voor opzegtermijn;
Onder operationeel beheer Snow worden alle werkzaamheden bedoeld die nodig zijn om optimaal gebruik te maken van Snow License Manager. Onder werkzaamheden vallen o.a. het installeren van updates, uitvoeren van functioneel en technisch beheer, onderhouden van de acceptatie omgeving, onderhouden van de externe koppelingen. De AFM gebruikt op dit moment een on-premise installatie van een Snow License Manager. Dat zal in elk geval ook de situatie zijn bij de aanvang van de te gunnen opdracht.


Winner: Comparex Nederland BV
Number of bids: 1