Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-03-19
Buyer: Syndicat des eaux d'Île-de-France
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72514000: Computer facilities management services
Estimated value: 4800000 EUR
Submission deadline: 2020-04-30
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Hébergement de l'infrastructure, gestion du service de proximité standard et proximité VIP, exploitation et l'administration de l'infrastructure et des systèmes dont un périmètre défini en 24/7, services de raccordement, d'interconnexion réseau en double induction avec deux fournisseurs différents, à internet et au wifi sur l'intégralité des deux sites, gestion et l'administration du parc des équipements (postes informatiques, postes téléphoniques, copieurs, imprimantes locales, commutateurs), gestion et l'administration de la flotte de mobiles et tablettes, maintenance des matériels informatiques, gestion et suivi de la CMDB (Configuration management database), gestion des incidents et du support aux utilisateurs (à distance et de proximité), assistance à la gestion de projets informatiques, conseil et préconisations pour la mise en place de solutions informatiques.
Le titulaire du lot Front Office sera principalement en charge du support utilisateurs (à distance), ainsi que du service de proximité (standard et 24/7). Le titulaire du lot Front Office aura également à sa charge la gestion et l'administration du parc des équipements (postes informatiques, postes téléphoniques, copieurs, imprimantes locales, commutateurs).
Accord-cadre conclu pour une durée ferme de 4 ans à compter de sa date de notification, un montant minimal de 1 000 000 EUR HT. Et un montant maximal de 2 000 000 EUR HT.
Le titulaire du lot Back Office sera quant à lui, responsable des prestations d'hébergement, d'exploitation et d'administration de l'infrastructure et des systèmes dont un périmètre défini en 24/7. Les services de raccordement, d'interconnexion réseau en double induction feront également partie de son périmètre ainsi que la maintenance des matériels informatiques et la gestion et suivi de la CMDB.
Accord-cadre conclu pour une durée ferme de 4 ans à compter de sa date de notification, un montant minimal de 2 000 000 EUR HT. Et un montant maximal de 3 000 000 EUR HT.
Pour toutes questions complémentaires, les demandes doivent être faites exclusivement par le biais du profil acheteur du SEDIF à l'adresse suivante https://marches.maximilien.fr/ en cliquant sur le lien «Poser une question» relatif à la consultation choisie. Il ne sera répondu à aucune question reçue par un autre biais. Les questions devront parvenir impérativement 10 jours calendaires avant la date limite de remise des plis. Il ne sera répondu à aucune question reçue au-delà de cette date. Le pouvoir adjudicateur répondra au plus tard 6 jours calendaires avant la date limite de remise des offres. Les questions et les réponses seront communiquées via le profil d'acheteur à tous les candidats ayant retiré un dossier de consultation et qui se seront préalablement identifiés.

Eligibility requirements: Se référer à l'article 3.3 du règlement de consultation.

Award value: 4800000