Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-11-27
Buyer: Агенция по заетостта
Country: BG
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 49344 BGN
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Абонаментно техническо поддържане на програмен продукт „Система за управление на човешките ресурси HeRMeS“
Абонаментно техническо поддържане на програмен продукт „Система за управление на човешките ресурси HeRMeS“ за администриране на персонала и обработване на работните заплати в Агенция по заетостта
Централна администрация на Агенция по заетостта и посредством отдалечен достъп на територията на дирекции „Регионална служба по заетостта“ на Агенция по заетостта
Абонаментно техническо поддържане на програмен продукт „Система за управление на човешките ресурси HeRMeS“ за администриране на персонала и обработване на работните заплати в Агенция по заетостта при изпълнение на следните изисквания на възложителя:
1. Изпълнителят да осигури нормалното функциониране на програмен продукт HeRMeS, което съответства на предоставената потребителска документация и общоприетите очаквания за функциониране на информационна система за управление на човешките ресурси.
2. Изпълнителят да извършва услуги за поддържане на програмен продукт HeRMeS в актуално състояние, като предоставя всички нови версии и изменения в софтуера.
3. Изпълнителят да предоставя промени на софтуера, покриващи промените в законодателството, както и новите такива, разработени с цел осигуряване на по-добра функционалност и ефективност на програмния продукт.
4. При констатиране на грешки в програмен продукт HeRMeS, изразяващи се в несъответствие с предоставената техническа документация и/или общоприетите очаквания за функциониране на системата, изпълнителят трябва за своя сметка да замени или възстанови частта от софтуера, в която е идентифицирана грешката.
5. Изпълнителят да предоставя услуги за поддръжка на крайните потребители, които да ги подпомагат в използването на софтуера.
6. Изпълнителят да организира контактен център (Help Desk), предназначен за подпомагане на работата на крайните потребители. В контактния център трябва да бъде осигурен отдалечен достъп на всички потребители с потребителски имена и пароли.
7. В контактния център (Help Desk) трябва да бъде осигурена възможност за подаване на заявки за помощ или регистриране на проблем, като всяка заявка се регистрира чрез уникален идентификатор, по който може да се проследи нейното изпълнение. Трябва да бъде осигурена възможност на потребителите да проследяват своите заявки.
8. За осигуряване на по-оперативно решаване на възникнали проблеми изпълнителят трябва да осигури и телефонен номер за връзка на потребителите с екипа за поддръжка. Телефонната връзка не отменя изискването за регистриране на всяка заявка в контактния център (Help Desk).
9. Поддържането на програмен продукт HeRMeS трябва да се извършва в работни дни, съобразено с работното време на Агенция по заетостта.
10. При поискване от възложителя изпълнителят трябва да предоставя информация за изпълнението на дейностите за поддръжка и да осигури възможност за контрол на тези дейности.
Процедурата на договаряне без предварително обявление е избрана в съответствие с разпоредбата на чл. 79, ал. 1, т. 3, буква „в“ от Закона за обществените поръчки (ЗОП), тъй като възлагането на обществената поръчка на друго лице, различно от носителя на изключително право върху търговска марка, би довело до нарушаване на това право, придобито чрез регистрация в Патентно ведомство на Република БЪЛГАРИЯ, считано от датата на подаване на заявката.


Winner: „ТехноЛогика“ ЕАД
Award value: 49344
Number of bids: 1