Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-11-20
Buyer: Commissariat à l'Energie Atomique et aux Energies Alternatives
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72500000
Submission deadline: 2024-01-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: En l'application de l'article R2132-5 du code de la commande publique, afin de protéger la confidentialité de certaines informations, certains documents de la consultation seront mis à disposition des seuls candidats admis à soumissionner.
Une fois les candidatures remises et accompagnées du document "Engagement du soumissionnaire en matière de protection de l'information de diffusion restreinte - déclinaison en règles de sécurité informatique" dûment signé par le candidat, ce dernier sera invité à venir télécharger le dossier de consultation des entreprises sur la plateforme de dématérialisation PLACE si sa candidature est acceptée.
Cet avis concerne la phase candidature. En conséquence, vous devez pour le moment fournir uniquement les éléments indiqués dans le présent avis de marché.
Le CEA/DAM souhaite faire réaliser des prestations d’infogérance pour ses systèmes d’information. Cela concerne quatre principaux réseaux physiques avec environ 20000 postes de travail, 600 solutions applicatives, 900 serveurs, 2000 imprimantes ainsi qu’un certain nombre de réseaux de moindre envergure.
-	du service aux utilisateurs : Centre d’appels, bureau d’aide local, support de communication et de prestations d’assistance spécifiques (VIP)
-	de l’exploitation du système d’information : la supervision de production, postes de travail, serveurs, réseaux, stockage-sauvegarde, services applicatifs, gestion de stocks, incluant le MCO/MCS
-	des évolutions du système d’information par ajout, modification ou suppression de services. Ces activités intègrent l’analyse des besoins d’évolutions, les études et analyses d’impacts d’intégration ou d’évolution d’un service.
Les prestations ont lieu durant les horaires ouvrés et occasionnellement durant les horaires non ouvrés (astreintes et opérations exceptionnelles).
Les prestations sont réalisées sur les 5 centres principaux du CEA/DAM ou une présence permanente du Titulaire est nécessaire. Les centres concernés sont situés à :
—	Bruyères-le-Châtel à 30 km au sud de Paris (DIF) — 2 000 personnes (localisation du centre d’appel),
— Une prestation de TMA du logiciel IWS Isilog applicable durant la phase opérationnelle du marché et par tranche annuelle.
En cas de groupement, ce dernier doit revêtir la forme d’un groupement momentané d’entreprises (GME) solidaire ou à défaut d’un GME conjoint. En tout état de cause, le mandataire doit être solidaire de tous les membres du groupement
Ce marché est un marché « Très Secret » au sens de l’arrêté du 9 août 2021 portant approbation de l’instruction générale interministérielle n°1300 sur la protection du secret de la défense nationale. Ce marché donne accès à des informations et/ou supports classifiés (ISC) intéressant la défense nationale. Il nécessite la détention d’ISC « Secret » par le titulaire.
- soit une attestation d’habilitation DGA en cours de validité, accompagnée d’une attestation de non changement (fait et droit) éditée par la personne morale candidate, depuis sa dernière habilitation,
- soit un dossier complet de demande d’habilitation (pour tout renseignement contacter l’OS centre  DIF — Tél. +33169265797 – en lui précisant la référence du dossier suivante N° B10075),

Eligibility requirements: Un dossier de présentation du candidat, et le cas échéant de chaque co-traitant, comprenant entre autres : -	les caractéristiques de l’entreprise : statuts, forme juridique, composition du capital, principaux actionnaires, participations, représentants engageant l’entreprise, effectif total, dimensions, activités, organigramme ; un extrait-K-bis ou équivalent -	une attestation d’assurance en cours de validité pour le candidat et chaque co-traitant ; -	le chiffre d’affaire global et le CA concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles, ainsi que le nombre total de salariés de l’entreprise candidate  ; -	les trois derniers bilans et comptes de résultat des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi; Lorsqu’il appartient à un groupe, une attestation certifiant de son autonomie commerciale et de sa situation de concurrence vis-à-vis des autres entreprises du groupe.
Si le candidat recourt à la sous-traitance, il doit produire les mêmes renseignements et documents concernant son/ses sous-traitants. En outre, pour justifier qu’il dispose des capacités de ce(s) sous-traitant(s) pour l’exécution du marché, il apporte la preuve par tout moyen approprié. La sous-traitance totale est interdite.
La sélection des candidats se fera sur les critères suivants : •	savoir-faire et compétences dans la mise en œuvre du référentiel ITIL •	savoir-faire et compétences en matière d’exploitation et de conception de système d’information, notamment dans les environnements multi-sites ; •	savoir-faire et compétences en matière maintenance logicielle ; •	maitrise de la gestion de projet informatique •	maitrise de la gestion de parc, de gestion de stock; •	maitrise de la gestion de la documentation et de compétences rédactionnelles. L’atteinte de ces critères sera démontrée par les éléments listés ci-après. Chaque entreprise candidate (le mandataire et chacun des cotraitants dans le cadre d‘un groupement) devra présenter: •	Des références de moins de 5 ans pour (les) l'établissement(s) du candidat susceptible(s) d'intervenir et, le cas échéant, pour chaque membre du groupement, concernant des opérations identiques ou pouvant être assimilées notamment en termes de technicité et d'enjeu. Devront être précisés: la nature du projet, la date, le lieu d'exécution, les références du client correspondant avec ses coordonnées postale et téléphonique ainsi que celles de la personne en charge du projet, un descriptif précis des responsabilités exercées et des actions •	L’organisation et le montage industriel pressentis pour chacun des sites (le candidat devra notamment expliquer la manière dont il compte répondre à l’exigence de multiplicité des sites). En cas de groupement ou de sous-traitance, la répartition des rôles et responsabilités entre les cotraitants ou le candidat et ses sous-traitants, •	Les moyens humains par site géographique en identifiant a minima les profils types des intervenants (qualifications, ancienneté, habilitations, CV non nominatifs). Les profils doivent couvrir les domaines de compétences suivant : o	Certification ITIL o	Réseaux informatiques : administrateurs et experts (LAN, WAN, chiffrage routage, …) pour l’exploitation et architectes pour les évolutions. o	Infrastructures Systèmes : administrateurs et experts (Windows, linux, sauvegarde et archivage, stockage, virtualisation, télédistribution, supervision …) pour l’exploitation et architectes pour les évolutions. o	Sécurité des système d’information : administrateurs et experts (chiffrement, IGC, déploiement correctifs, analyse de risques, protection malveillance, …) o	Infrastructures applicatives : administrateurs et experts (bases de données, portails web et systèmes collaboratifs, protocoles de communications interprocessus, gestion de licences, …) o	Postes de travail : Experts et techniciens de maintenance matériels informatiques (PC, stations et périphériques, paquetages logiciels), systèmes et logiciels (centre logiciels, Windows, linux) o	Gestion de stocks, magasin informatique : techniciens, logisticiens o	Centre d’appel et de communication : techniciens de support utilisateurs o	Développements informatiques, TMA : langages (powershell, bash, python), outil spécifique IWS de la société ISILOG •	L’organisation de la qualité (procédures, assurance qualité, certifications ou qualifications en cours de validité); Pour certains sites du personnel habilité à intervenir en zone réglementée: des attestations, de moins de 3 ans, de formation de radioprotection de niveau 1 dispensées par un organisme de formation CEFRI « F-option Centre de recherche » ou par un organisme équivalent, Pour l’ensemble des sites, du personnel disposant de l’habilitation électrique H0B0
La sélection des candidats se fera sur les critères suivants : •	savoir-faire et compétences dans la mise en œuvre du référentiel ITIL •	savoir-faire et compétences en matière d’exploitation et de conception de système d’information, notamment dans les environnements multi-sites ; •	savoir-faire et compétences en matière maintenance logicielle ; •	maitrise de la gestion de projet informatique •	maitrise de la gestion de parc, de gestion de stock; •	maitrise de la gestion de la documentation et de compétences rédactionnelles. L’atteinte de ces critères sera démontrée par les éléments listés ci-après. Chaque entreprise candidate (le mandataire et chacun des cotraitants dans le cadre d‘un groupement) devra présenter: •	Des références de moins de 5 ans pour (les) l'établissement(s) du candidat susceptible(s) d'intervenir et, le cas échéant, pour chaque membre du groupement, concernant des opérations identiques ou pouvant être assimilées notamment en termes de technicité et d'enjeu. Devront être précisés: la nature du projet, la date, le lieu d'exécution, les références du client correspondant avec ses coordonnées postale et téléphonique ainsi que celles de la personne en charge du projet, un descriptif précis des responsabilités exercées et des actions •	L’organisation et le montage industriel pressentis pour chacun des sites (le candidat devra notamment expliquer la manière dont il compte répondre à l’exigence de multiplicité des sites). En cas de groupement ou de sous-traitance, la répartition des rôles et responsabilités entre les cotraitants ou le candidat et ses sous-traitants, •	Les moyens humains par site géographique en identifiant a minima les profils types des intervenants (qualifications, ancienneté, habilitations, CV non nominatifs). Les profils doivent couvrir les domaines de compétences suivant : o	Certification ITIL o	Réseaux informatiques : administrateurs et experts (LAN, WAN, chiffrage routage, …) pour l’exploitation et architectes pour les évolutions. o	Infrastructures Systèmes : administrateurs et experts (Windows, linux, sauvegarde et archivage, stockage, virtualisation, télédistribution, supervision …) pour l’exploitation et architectes pour les évolutions. o	Sécurité des système d’information : administrateurs et experts (chiffrement, IGC, déploiement correctifs, analyse de risques, protection malveillance, …) o	Infrastructures applicatives : administrateurs et experts (bases de données, portails web et systèmes collaboratifs, protocoles de communications interprocessus, gestion de licences, …) o	Postes de travail : Experts et techniciens de maintenance matériels informatiques (PC, stations et périphériques, paquetages logiciels), systèmes et logiciels (centre logiciels, Windows, linux) o	Gestion de stocks, magasin informatique : techniciens, logisticiens o	Centre d’appel et de communication : techniciens de support utilisateurs o	Développements informatiques, TMA : langages (powershell, bash, python), outil spécifique IWS de la société ISILOG •	L’organisation de la qualité (procédures, assurance qualité, certifications ou qualifications en cours de validité);
Pour certains sites du personnel habilité à intervenir en zone réglementée: des attestations, de moins de 3 ans, de formation de radioprotection de niveau 1 dispensées par un organisme de formation CEFRI « F-option Centre de recherche » ou par un organisme équivalent, Pour l’ensemble des sites, du personnel disposant de l’habilitation électrique H0B0
Si le candidat recourt à la sous-traitance, il doit produire les mêmes documents concernant ce sous-traitant. En outre, pour justifier qu’il dispose des capacités de ce sous-traitant pour l’exécution du marché, il apporte la preuve par tout moyen approprié. La sous-traitance totale est interdite.