Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2022-10-21
Buyer: Slovenský hydrometeorologický ústav
Country: SK
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72267100: Maintenance of information technology software
Estimated value: 214996.5 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Servis, systémovú podporu a obnovu zariadení letiskových meteorologických systémov IMS4 a k nim pripojených terminálov v správe Leteckej meteorologickej služby SHMÚ
Predmetom zákazky je servis, systémová podpora a obnova zariadení letiskových meteorologických systémov IMS4 a k nim pripojených terminálov v správe Leteckej meteorologickej služby SHMÚ lokalizované na letiskách v Bratislave, Košiciach, Poprade, Žiline a Piešťanoch.
Prevádzkové pracoviská Leteckej meteorologickej služby SHMÚ a prevádzkové pracoviská Letových prevádzkových služieb, š. p. umiestnené na letiskách v Bratislave, Košiciach, Poprade, Žiline a Piešťanoch
Predmetom zákazky je servis, systémová podpora a obnova zariadení letiskových meteorologických systémov IMS4 a k nim pripojených terminálov v správe Leteckej meteorologickej služby SHMÚ lokalizované na letiskách v Bratislave, Košiciach, Poprade, Žiline a Piešťanoch.
Servis a systémová podpora systémov IMS4 (servisná pohotovosť) bude zahŕňať minimálne nasledovné činnosti:
Konfigurácia iných parametrov systému v rozsahu, ktorý umožňuje systém bez nutnosti zmien aplikačného softvéru.
Vykonanie servisného zásahu na mieste, ak to bude potrebné, v čo možno najkratšom čase, prípadne poskytnutie potrebného náhradného dielu bezodplatne až do okamžiku jeho zakúpenia. Takéto dodanie náhradného dielu bude predmetom samostatnej objednávky a dohody o cene a termíne dodania medzi zmluvnými stranami.
Profylaktická kontrola všetkých zariadení vrátane ich vyčistenia, dodaných v zmysle tejto zmluvy na mieste inštalácie v ročnom intervale. Konkrétny termín si zmluvné strany vopred dohodnú. V kalendárnom roku, v ktorom sa uskutoční obnova hardware sa profylaktická kontrola neuskutoční.
Poskytovanie servisnej pohotovosti typu hotline na nahlasovanie porúch. Poskytovateľ poskytne takúto službu, ktorá bude dostupná objednávateľovi 24 hodín denne počas celého roka, na nahlasovanie porúch. Za týmto účelom poskytovateľ zriadi nepretržitý telefonický a e-mailový kontakt. Reakčná doba od okamihu nahlásenia poruchy bude najviac 12 hodín, bez ohľadu na typ a závažnosť poruchy a miesto jej výskytu. Pod reakčnou dobou sa rozumie odpoveď poskytovateľa na oznámenie poruchy a navrhnutie riešenia a termínu opravy.
Termín na nástup na odstraňovanie porúch na meteorologických systémoch IMS4 na jednotlivých pracoviskách:
Termíny na nástup na odstránenie poruchy sa počítajú od okamihu nahlásenia poruchy na linku hotline, buď telefonicky alebo mailom.
Spísanie záznamu o servisnom zásahu a jeho zaslanie objednávateľovi najneskôr nasledujúci pracovný deň po dni ukončenia prác. Záznam o servisnom zásahu bude obsahovať zoznam zariadení, ich počet, vykonané úkony, zoznam zamestnancov poskytovateľa, ktorí úkony vykonávali, dátum servisu, výsledok servisného zásahu, prípadne návrh na opatrenia znižujúce riziko opakovanej poruchy. V prípade servisného zásahu vykonaného cez vzdialený prístup postačuje kópia mailovej komunikácie medzi zamestnancom systémovej podpory Poskytovateľa a zamestnancom Objednávateľa na príslušnom pracovisku, ktorá obsahuje vyššie uvedené informácie, prípadne číslo úlohy (ticketu).
Priebežná aktualizácia manuálov vydaných k systémom IMS4, AWD a MWD adaptovaná na príslušné pracoviská podľa požiadaviek Objednávateľa.
Zabezpečenie prevádzky virtuálneho školiaceho a cvičného servera umiestneného v datacentre dodávateľa počas platnosti tejto zmluvy.
Bližšia špecifikácia predmetu zákazky je kvôli obmedzenému počtu znakov v oznámení uvedená v profile verejného obstarávateľa https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/zakazky/266 pod konkrétnym názvom zákazky


Winner: MicroStep-MIS, spol. s r.o.
Award value: 214996.5