Public procurement notice: Additional Information
Published: 2020-10-27
Buyer: NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72300000 | 72313000: Data capture services | 79940000 | 79999200 | 90500000
Submission deadline: 2020-11-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: 1.) Az ajánlatot kizárólag elektronikus úton, az EKR rendszeren (www.ekr.gov.hu) keresztül kell és lehet benyújtani, az EKR használatához az arra jogosult személy részéről történő regisztráció szükséges. Mindennemű, az AK és a gazdasági szereplők közötti kommunikáció kizárólag az EKR rendszerben bonyolítható, az erre létrehozott „Kommunikáció” felületen. Az AK által létrehozott dokumentumokkal kapcsolatban az EKR rendszer kizárólag a regisztrált elérhetőség(ek)re fogja küldeni az értesítést.
3.) AK az EKR-ben elektronikus úton tett nyilatkozatot benyújtó személy képviseleti jogának és a közös ajánlattevőkre vonatkozó képviseleti jog megfelelőségét a Kbt. 41/A. § (4)-(5) bek, Kbt. 35. §(2a) bek, Kbt. 65. § (12) bek. alapján vizsgálja.
4.) Értékelés: adható pontszám alsó és felső határa valamennyi értékelési részszempont esetén 0,00-10,00 pont, módszere: 1. ár: fordított arányosítás; 2.: arányosítás. A KD tartalmazza az értékelés módszerének részletes leírását.
5.) Az ajánlatban meg kell jelölni a közbeszerzésnek azt a részét, amelynek teljesítéséhez az AT AV-t kíván igénybe venni, és az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert AV-kat.
6.) AK az alkalmasság feltételeit és igazolását a III.1.2-3) pont vonatkozásában a Kr. 28. § (3) bek.-hez képest szigorúbban állapítja meg.
8.) Az eljárás nyelve a magyar. Ha az ajánlatban valamely dokumentum nem magyar nyelven került csatolásra, úgy azt az AT magyar nyelvű fordításban is köteles benyújtani. AK AT általi fordítást elfogadja.
9.) AK nem teszi lehetővé a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását sem közös AT, sem önálló AT vonatkozásában.
— szolgáltatási paraméterek felhasználásával árazásra (billing) és az alapján ügyfélhez rendelten számla előállításra,
— banki és posta befizetési adatok alapján az ügyfelek számláinak befizetését a számlákkal összepontozni (egyenleg kezelés),
— legalább 500 000 ügyfél számlázási törzsadatait, valamint ezen ügyfelek számlázáshoz szükséges szolgáltatási és technikai adatait tárolni,
— automatizált tömeges számlázásra (azaz számlázási ciklusonként - legalább 3 havonta - legalább 500 000 számlát képes generálni és nyomdakész állapotba előállítani a tárolt adatok alapján automatikusan)
Tömeges ügyfélkezelési rendszer a partnerek közötti folyamatok leírására képes rendszer, melynek célja, hogy az ügyfélszolgálati folyamatokat támogassa, illetve az ügyfélkörrel kapcsolatos információkat tárolja. A rendszernek képesnek kell lennie:
— az ügyfélszolgálati bejelentések (ügyek), illetve az ügyfélszolgálati munka folyamatainak kezelésére,
13.) Nem köteles AK újabb hiánypótlást elrendelni, ha a hiánypótlással az AT az ajánlatban korábban nem szereplő gazdasági szereplőt von be az eljárásba, és e gazdasági szereplőre tekintettel lenne szükséges az újabb hiánypótlás.
14.) Szerződéskötési feltétel, hogy nyertes AT rendelkezzen ISO 9001 (ISO 10001:2007 és ISO 10002:2004) független szervezet által kiállított (vagy az Európai Unió más tagállamában bejegyzett szervezettől származó egyenértékű), ügyfélszolgálati tevékenységre vonatkozó, érvényes tanúsítvánnyal. E kötelezettség elmulasztása a szerződéskötéstől való visszalépésnek minősül a Kbt. 131. § (4) bek. alapján.