Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-02-15
Buyer: Bau- und Verkehrsdepartement des Kantons Basel-Stadt, Kantonale Fachstelle für öffentliche Beschaffungen
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 48445000 | 48510000 | 72212445 | 72212510
Submission deadline: 2018-04-04
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die iterative Konzeption, Umsetzung, Weiterentwicklung sowie Wartung & Support der DXP und CRM Lösung für IWB. Die Konzeption sowie die Bereitstellung der Basisarchitektur und die Abbildung erster Prozesse bilden die Grundlage. Aufbauend auf dieser Grundlage bilden IWB und der Anbieter iterativ und nach der im Projekt vorgegebenen Priorisierung Arbeitspakete, die konzipiert, realisiert, integriert und eingeführt werden. Die darauffolgende Wartung und der Support sowie die Weiterentwicklung der DXP- und CRM- Lösung sind ebenfalls Bestandteil des Vergabeverfahrens.
Digital Experience Portal (DXP): Im Rahmen der Roadmap „Digitales Kundenmanagement“ soll der Online-Kanal iwb.ch zum „Digital Experience Portal“ ausgebaut werden.
One CRM: Die CRM-Lösung soll innerhalb von IWB das zentrale IT-System für das Kundenmanagement werden.
— EK 1: Der Teilnahmeantragsteller beschreibt 3 in den letzten 5 Jahren abgeschlossene Projekte, welche mit dem vorliegenden Auftrag (Los 1) hinsichtlich Umfang der Arbeiten (Konzipierung, Entwicklung, Implementierung sowie Betrieb und Support eines Kundenportals) und in der Komplexität vergleichbar sind. Das Referenzprojekt ist dann gültig, wenn sich das Referenzprojekt auf das DXP bezieht und der Teilnahmeantragsteller dieses Loses in der Rolle als GU oder Einzelanbieter fungierte. Dabei können die Referenzprojekte zwischen Antragsteller und alfälligen Subunternehmern wie folgt gesplittet werden: Der Antragsteller muss die Verantwortung für alle Tätigkeiten bis und mit Übergabe an Support und Betrieb getragen haben; Einzelne Tätigkeiten oder Teilsysteme können durch einen Subunternehmer abgedeckt werden; Allfällige Subunternehmer für Support- oder Betriebsleistungen müssen über Kundenreferenzen für Kundenportale in vergleichbarer Komplexität verfügen (Gewichtung 50 %),
— EK 2: Der Antragsteller und seine eingesetzten Schlüsselpersonen haben langjährige Erfahrungen mit agilen Projektvorgehen (wie Scrum, XP, etc) und haben dies auch in hybriden Umfeldern umgesetzt. Der Antragsteller zeigt anhand von 3 in den letzten 5 Jahren abgeschlossene Projekten auf, welche Erfahrungen er gemacht hat und wie er ein agiles Vorgehen auch in hybriden Umfeldern erfolgreich durchführen konnte (Gewichtung 15 %),
— EK 3: Der Antragsteller setzt ein kompetentes und erfahrenes Projektteam ein, welches die gemäss Lastenheft benötigten Kompetenzen vollständig abdeckt. Mit der Aufführung der einzelnen Schlüsselpersonen (mind. die Rollen „Projektleiter“, „Scrum Master“, „Testdirector“, „Business Analyst“, „Software Architekt“; Personalunion ist möglich) bestätigt der Antragsteller dass die jeweilige Schlüsselperson für das Projekt verfügbar ist (Gewichtung 10 %),
— EK 4: Das Unternehmergespräch dient der persönlichen Vorstellung von Firma und Schlüsselpersonen, der Verifikation der EK 3.1 bis 3.3 sowie der Beantwortung von Fragen (Gewichtung 25 %).
— EK 1: Der Teilnahmeantragsteller beschreibt 3 in den letzten 5 Jahren abgeschlossene Projekte, welche mit dem vorliegenden Auftrag (Los 2) hinsichtlich Umfang der Arbeiten (Konzipierung, Entwicklung, Implementierung sowie Betrieb und Support eines CRM Systems) und in der Komplexität vergleichbar sind. Das Referenzprojekt ist dann gültig, wenn sich das Referenzprojekt auf das One CRM bezieht und der Antragsteller dieses Loses in der Rolle als GU oder Einzelanbieter fungierte. Dabei können die Referenzprojekte zwischen Antragsteller und allfälligen Subunternehmern wie folgt gesplittet werden: Der Antragsteller muss die Verantwortung für alle Tätigkeiten bis und mit Übergabe an Support und Betrieb getragen haben; Einzelne Tätigkeiten oder Teilsysteme können durch einen Subunternehmer abgedeckt werden; Allfällige Subunternehmer für Support- oder Betriebsleistungen müssen über Kundenreferenzen für CRM Systeme in vergleichbarer Komplexität verfügen (Gewichtung 50 %),
— EK 2: Der Antragsteller und seine eingesetzten Schlüsselpersonen haben langjährige Erfahrungen mit agilen Projektvorgehen (wie Scrum, XP, etc) und haben dies auch in hybriden Umfeldern umgesetzt. Der Antragsteller zeigt anhand von 3 in den letzten 5 Jahren abgeschlossene Projekten auf, welche Erfahrungen er gemacht hat und wie er ein agiles Vorgehen auch in hybriden Umfeldern erfolgreich durchführen konnte (Gewichtung 15 %),
— EK 3: Der Antragsteller setzt ein kompetentes und erfahrenes Projektteam ein, welches die gemäss Lastenheft benötigten Kompetenzen vollständig abdeckt. Mit der Aufführung der einzelnen Schlüsselpersonen (mind. die Rollen „Projektleiter“, „Scrum Master“, „Testdirector“, „CRM Berater“, „Lead Entwickler“; Personalunion ist möglich) bestätigt der Antragsteller dass die jeweilige Schlüsselperson für das Projekt verfügbar ist (Gewichtung 10 %),
Rechtsmittelbelehrung: Gegen diese Ausschreibung kann innert 10 Tagen, vom Publikationsdatum dieser Ausgabe des Kantonsblattes an gerechnet, beim Verwaltungsgericht Basel-Stadt, Bäumleingasse 1, 4051 Basel, schriftlich Rekurs eingereicht werden. Die Rekursschrift muss einen Antrag und dessen Begründung enthalten. Die angefochtene Verfügung ist beizulegen. Die angerufenen Beweismittel sind genau zu bezeichnen und soweit möglich beizulegen.
Schlusstermin/Bemerkungen: Die Teilnahmeanträge sind vollständig ausgefüllt im verschlossenen Umschlag versehen mit der Aufschrift „Teilnahmeantrag: IWB, DXP und One CRM“ einzureichen und müssen spätestens zur angegebenen Einreichungsfrist (Datum/Uhrzeit) bei den IWB vorliegen. Alle Dokumente sind in Papierform und auf einem USB-Stick abzugeben. Die Öffnung der Teilnahmeanträge ist nicht öffentlich.
Schriftliche Fragen sind bis am 4.3.2018 im Frageforum auf simap zu stellen. Eine Zusammenstellung der rechtzeitig eingegangenen Fragen mit den entsprechenden Antworten wird bis am 16.3.2018 auf simap publiziert. Es werden keine mündlichen Auskünfte erteilt.