Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-05-10
Buyer: Województwo Małopolskie
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 722481.37 PLN
Submission deadline: 2021-06-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: I. Odnowienie serwisu jest rozumiane jako wsparcie techniczne oraz dostawa niezbędnych do pracy macierzy: części zamiennych, licencji i subskrypcji w okresie:
• czas odpowiedzi na zgłoszone awarie krytyczne do 30 minut, gdzie za awarię krytyczną uznaje się przypadek opisany w punkcie a.i. Dla pozostałych zgłoszeń awarii nie krytycznych opisanych w punkcie a.ii., maksymalny czas reakcji, oraz czas usunięcia usterki, określony w godzinach, zgodnie z ofertą Wykonawcy;
• wymianę wadliwych części i komponentów, do 12 godzin, od momentu zgłoszenia awarii krytycznej, w miejscu instalacji objętych wsparciem macierzy, na nowe zgodne z rekomendacją NetApp;
• automatyczną wysyłka błędów/statusu macierzy bezpośrednio do suportu (ActiveIQ (z pełną funkcjonalnością));
• przeprowadzenie koniecznych zmian w konfiguracji macierzy przez Wykonawcę na żądanie Zamawiającego;
• aktualizację posiadanego oprogramowania (minimum 2 razy w roku) przez Wykonawcę na żądanie Zamawiającego;
• bezpośredni dostęp do pomocy technicznej Wykonawcy (telefon, mail, lub portal zgłoszeniowy) w celu rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją macierzy.
a.i. Awaria krytyczna to taka w której kontroler (host), system lub klaster NetApp, jest wyłączony, nie może obsługiwać danych, występują częste restarty lub powtarzające się „zawieszenia systemu” albo jest w stanie obniżonej wydajności uniemożliwiającej normalne operacje biznesowe.
a.ii. Awaria nie krytyczna to taka w której kontroler (host), system lub klaster NetApp, ma problem z normalną pracą, lub istnieje drobny defekt, który ma niewielki wpływ na pracę lub nie ma go wcale, i nie ma to wpływu na operacje biznesowe.
Zamawiający wymaga aby Wykonawca zapewnił gwarancję na dostarczone części na okres 24 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru. Zakres gwarancji został określony w załączniku nr 2 do umowy stanowiącej załącznik nr 1C do SWZ.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) stanowi załącznik nr 1D do SWZ i będzie on wprowadzony jako załącznik do umowy w sprawie zamówienia publicznego.
3. Warunki realizacji zamówienia zawarte są w projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do umowy w sprawie zamówienia publicznego – wzorze umowy i stanowią załącznik nr 1C do SWZ (zwane są dalej wzorem umowy).
4. Zamawiający stosownie do dyspozycji wynikającej z art. 95 ustawy określa, że nie wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności w zakresie realizacji zamówienia, polegających na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 §1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz. U. z 2019 r. poz. 1040, 1043 i 1495).
5. Przedmiot zamówienia współfinansowany jest ze środków „Zintegrowanego systemu informatycznego – bezpieczeństwo i chmura prywatna” w ramach poddziałania 2.1.1 Elektroniczna administracja, działania 2.1 E-administracja i otwarte zasoby, oś priorytetowa 2 Cyfrowa Małopolska Regionalnego programu operacyjnego województwa małopolskiego na lata 2014–2020.

Eligibility requirements: 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: 1) nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 108 ust. 1 oraz art. 109 ust. 1 pkt 1, pkt 2 lit a i lit. b, pkt 3, pkt 8 i pkt 10 ustawy. Z uwagi na wartość zamówienia Zamawiający odstępuje od przesłanki wykluczania Wykonawcy z postępowania, o której mowa w art. 108 ust. 2 ustawy, ponieważ nie ma ona zastosowania w niniejszym postępowaniu; 2) spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące: a) zdolności technicznej lub zawodowej: A. warunek udziału w postępowaniu zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wykaże się doświadczeniem w należytym wykonaniu (lub w wykonywaniu – w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych), w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jednej usługi odpowiadających swoim rodzajem i wartością usłudze stanowiącej przedmiot zamówienia. Za usługę odpowiadającą swoim rodzajem i wartością usłudze stanowiącej przedmiot zamówienia uważa się usługę wykonania wsparcia systemu macierzy NetApp w trybie klastra przy integracji z usługą katalogową i systemem pocztowym, o wartości usługi co najmniej 200 000,00 PLN brutto; B. warunek udziału w postępowaniu zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 2 różnymi osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, w celu realizacji prac serwisowych w siedzibie Zamawiającego, w tym: i. co najmniej jedną osobą skierowaną do pełnienia funkcji ds. serwisu macierzy dyskowych NetApp, posiadającą kwalifikacje i doświadczenie w serwisowaniu macierzy dyskowych NetApp, która co najmniej przez okres 1 roku, liczony od dnia wystawienia certyfikatu do upływu terminu składania ofert, ii. co najmniej jedną osobą skierowaną do pełnienia funkcji ds. serwisu macierzy dyskowych NetApp, posiadającą kwalifikacje i doświadczenie w serwisowaniu macierzy dyskowych NetApp, która co najmniej przez okres 1 roku, liczony od dnia wystawienia certyfikatu do upływu terminu składania ofert. W przypadku gdy jedna osoba posiada oba certyfikaty uprawniające do pełnienia obu funkcji, Wykonawca wykaże że dysponuje drugą osobą z co najmniej jednym z powyższych certyfikatów, tak żeby móc równocześnie skierować dwie osoby do realizacji zamówienia. Przez certyfikat należy rozumieć certyfikat wystawiony po roku 2015, zgodnie z programem certyfikacji prowadzonym przez producenta sprzętu i oprogramowania, wystawiony bezpośrednio przez producenta sprzętu i oprogramowania lub przez niezależny od Wykonawcy ośrodek szkoleniowo-treningowy lub partnera biznesowego, posiadającego akredytację do prowadzenia certyfikacji lub szkoleń udzieloną przez producenta sprzętu i oprogramowania. Przez usługę Zamawiający rozumie jedną umowę/zlecenie/zamówienie. 7. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby na zasadach określonych w art. 118 ustawy. 8. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: 1) w odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji, których te zdolności są wymagane. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 2A do SWZ).

Award value: 722481.37