Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-08-05
Buyer: Den Europæiske Investeringsfond
Country: LU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72261000: Software support services | 72266000: Software consultancy services | 72267000: Software maintenance and repair services | 72267100: Maintenance of information technology software
Estimated value: 13460000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Den nuværende eFront-platform er anvendt som en kerneløsning af de fleste af EIF's forretningsområder siden 2012. Dette er en integreret platform baseret på eFront-løsninger, der huses og drives af softwareleverandøren eFront i AWS Cloud, og som i øjeblikket støttes og vedligeholdes for EIF af eFronts professionelle tjenester.
Gennem dette udbud forventer EIF at finde én eller flere tjenesteydere, til hvem de kan uddelegere omfanget af tjenesteydelserne defineret i udbudsmaterialet:
— udviklende vedligeholdelse, herunder mindre forbedringer samt større emner såsom modellering af nye produkter/mandater, nye funktioner og modifikationer relateret til organisatoriske ændringer
— support og helpdesk til slutbrugerne, der også omfatter opdateringer om produktionsmiljø, uddannelser og dokumentation
Tjenesteyderen skal i princippet arbejde fra EIF's hovedkvarter (beliggende i Luxembourg, 37B, avenue J.F. Kennedy). Yderligere oplysninger findes i afsnit 5.4 i udbudsmaterialet.
I parti 1 søger EIF en enkelt tjenesteyder, der kan tilbyde tjenesteydelserne beskrevet i udbudsmaterialet (afsnit 6) vedrørende softwarevedligeholdelse af eFront-applikationen (af klarhedshensyn er eFront-rapporteringsløsninger udelukket fra dette parti og er genstanden for parti 2).
Tjenesteyderen skal i princippet arbejde fra EIF's hovedkvarter (beliggende i Luxembourg, 37B, avenue J.F. Kennedy). Yderligere oplysninger findes i afsnit 5.4 i udbudsmaterialet.
I parti 2 søger EIF en enkelt tjenesteyder, der kan tilbyde tjenesteydelserne beskrevet i udbudsmaterialet (afsnit 7) vedrørende softwarevedligeholdelse af eFront-rapporteringsløsninger.
Tjenesteyderen skal i princippet arbejde fra EIF's hovedkvarter (beliggende i Luxembourg, 37B, avenue J.F. Kennedy). Yderligere oplysninger findes i afsnit 5.4 i udbudsmaterialet.
I parti 3 søger EIF en enkelt leverandør, der kan tilbyde tjenesteydelserne beskrevet i udbudsmaterialet (afsnit 8), der ikke direkte vedrører softwarevedligeholdelse af eFront-løsninger, men servicedesksupport til slutbrugerne.
Die aktuelle eFront-Plattform wird von den meisten EIF-Geschäftslinien seit 2012 als Kernlösung genutzt. Dies ist eine integrierte Plattform, die auf eFront-Lösungen basiert, die vom Softwareanbieter eFront in der AWS Cloud gehostet und betrieben werden und derzeit von eFront Professional Services für EIF unterstützt und betreut werden.
Im Rahmen dieser Ausschreibung beabsichtigt der EIF, (einen) Dienstleister zu finden, an den/die der Umfang der in den Leistungsbeschreibungen festgelegten Dienstleistungen delegiert wird:
— evolutive Wartung, einschließlich kleiner Verbesserungen sowie größerer Themen wie Modellierung neuer Produkte/Mandate, neuer Funktionen, Änderung im Zusammenhang mit organisatorischen Änderungen,
— Support und Helpdesk für Endnutzer, einschließlich Aktualisierungen über Produktionsumgebung, Schulungen und Dokumentation,
Grundsätzlich arbeitet der Dienstleister vom Hauptsitz des EIF (in Luxemburg, 37B, avenue J.F. Kennedy). Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 5.4 der Leistungsbeschreibung.


Winner: eFront SAS
Award value: 13460000
Number of bids: 2