Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-10-17
Buyer: Informatyczne Centrum Edukacji i Nauki
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72210000: Software programming services | 72212000: Platform-specific software programming services | 72300000
Submission deadline: 2022-11-18
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
„Świadczenie usługi utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym wdrożonych elementów Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej dostępnej pod adresem zpe.gov.pl oraz rozwój powyższego Systemu”
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym wdrożonych elementów Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej dostępnej pod adresem zpe.gov.pl oraz rozwój powyższego Systemu. Opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 9 do SWZ. Poprzez utrzymanie w trybie produkcyjnym rozumie się: a)	usługi programistyczne na potrzeby utrzymania w ruchu Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej, b) usługi administracji Systemem, c) dokonywanie wszelkich czynności technicznych w ramach świadczonej usługi. Przedmiot zamówienia obejmuje również prace rozwojowe w ramach zamówienia podstawowego w wymiarze maksymalnie 10 000 osobogodzin oraz prace rozwojowe w ramach prawa opcji w prognozowanym wymiarze maksymalnym 50 000 osobogodzin. Powyższe prace będą realizowane przez Zespół w liczbie min. 13 osób.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym wdrożonych elementów Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej dostępnej pod adresem zpe.gov.pl oraz rozwój powyższego Systemu. Opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 9 do SWZ.
1.1.	Usługi programistyczne w zakresie usuwania błędów, usterek oraz dokonywania usprawnień związanych z wydajnością na potrzeby utrzymania w ruchu Systemu. W zakresie prac w trybie produkcyjnym przewiduje się pracę przez okres 36 miesięcy przez zespół zadeklarowany przez Wykonawcę w Ofercie. W przypadku konieczności, Wykonawca uprawniony jest do dokonywania zmian w składzie zespołu, ale na osoby o nie niższych kompetencjach.
r)	wykonywanie lokalnych kopii bezpieczeństwa ze wszystkich elementów Systemu pozwalających na odzyskanie wszystkich danych/ sprawności Systemu w przypadku jego awarii, oraz ich przywracanie w przypadku awarii,
t)	bieżące monitorowanie działania Systemu i - w odpowiedzi na błędy - niezwłoczne podjęcie procedury zgodnie z SLA i warunkami gwarancji;
v)	monitorowanie statusu wykonania zadań cyklicznych oraz podejmowanie działań zaradczych w przypadku zakłócenia działań cyklicznych (m.in. joby aplikacyjne, backup, konserwacja),
y)	zarządzanie podatnościami, rozumiane jako monitorowanie twórców oprogramowania pod kątem podanych przez nich podatności i przeciwdziałanie im w celu wyeliminowania podatności, w tym zgodnie z rekomendacjami producentów,
ee)	zapewnienie wsparcia technicznego Service Desk/Help Desk dla realizowanej usługi zgodnie z wymaganymi przez Zamawiającego czasami SLA (Service Level Agreement),
1. Prawo opcji obejmuje prace rozwojowe po wykorzystaniu maksymalnej prognozowanej liczby godzin, o której mowa w rozdz. 2 pkt.2 OPZ, jeżeli Zamawiający będzie posiadał potrzeby w zakresie prac rozwojowych oraz środki na realizację prawa opcji oraz Zamawiający poinformuje Wykonawcę o chęci skorzystania z prawa opcji przesyłając oświadczenie wraz z akceptacją wycenionego zamówienia, z którego będzie wynikał zakres prac. Procedura wyceny zamówienia odbywać się będzie  zgodnie z pkt 3 poniżej.
2. Prognozowana przez Zamawiającego maksymalna liczba godzin prac w ramach prawa opcji wynosi maksymalnie 50 000 osobogodzin przez cały okres realizacji umowy. Jedna godzina pracy rozumiana jest jako 60 minut i dotyczy każdej osoby zaangażowanej w proces. Godziny niepełne będą rozliczane co do 15 minut zaokrąglane w górę.
3. Wszystkie prace w ramach prawa opcji zlecane są na takich samych zasadach jak prace rozwojowe tj. zgodnie z procedurą określoną opisaną w rozdziale 10 OPZ. Wyliczenie kosztu całkowitego wykonanej usługi będzie odbywało się przez podsumowanie kosztów udziału wszystkich zaangażowanych osób Wykonawcy. Koszt liczony jest poprzez przemnożenie liczby godzin zaangażowanych osób, potwierdzonych przez Zamawiającego i stawki godzinowej Wykonawcy z jego oferty. Należy w tym uwzględnić usługi towarzyszące wprowadzaniu zmian w Systemie.
4. W przypadku, gdy Zamawiający nie zrealizuje zleceń w planowanej liczbie lub kwocie, Wykonawcy nie przysługuje żadne roszczenie związane z brakiem realizacji zleceń w ww. zakresie, w tym odszkodowanie za utracone korzyści.
5. Prace rozwojowe w ramach prawa opcji będą zlecane, realizowane i odbierane na takich samych zasadach jak prace rozwojowe w ramach zamówienia podstawowego