Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2016-03-03
Buyer: Det Europæiske Asylstøttekontor (EASO)
Country: MT
Region: MALTA
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 60100000 | 60171000 | 60210000 | 60400000: Air transport services | 60610000
Estimated value: 4000000 EUR
Award criteria: Samlet forståelse af det arbejde, der skal udføres, som beskrevet i udbudsmaterialet, Tilbudsgiverens tilgang til tilrettelæggelse og forvaltning af arbejdet med sikring af høj kvalitet af tjenesteydelserne, System, der foreslås til helpdesktjenester, Teamets sammensætning, roller og funktioner samt mekanismer til sikring af tjenesteydelsernes kontinuitet, Gesamtverständnis der auszuführenden Arbeiten, wie sie in den Ausschreibungsunterlagen beschrieben sind, Ansatz des Bieters betreffend Organisation und Verwaltung der Arbeiten zur Gewährleistung einer hohen Qualität der Dienstleistungen, vorgeschlagenes System für Helpdesk-Leistungen, Zusammensetzung des Teams, Aufgaben, Funktionen und Mechanismen zur Gewährleistung der Kontinuität der Dienstleistungen, Overall understanding of the work to be carried out as described in the terms of reference, Tenderer's approach to organisation and management of the work assuring a high quality of the services, System proposed for helpdesk services, Composition of the team, roles and functions and mechanisms for ensuring continuity of service, Comprensión general del trabajo que se realizará tal y como se describe en el pliego de condiciones, Enfoque del licitador relativo a la gestión y la organización del trabajo a fin de asegurar una alta calidad de los servicios, Sistema propuesto para la prestación de servicios de asistencia, Composición del equipo, funciones y mecanismos para asegurar la continuidad del servicio, Tehtävänkuvauksessa kuvattujen suoritettavien töiden kokonaisvaltainen ymmärtäminen, Tarjoajan lähestymistapa töiden organisointiin ja johtamiseen palvelujen korkean laadun varmistamiseksi, Tukipalveluja varten ehdotettu järjestelmä, Työryhmän kokoonpano, tehtävät ja toiminnot sekä mekanismit palvelun jatkuvuuden takaamiseksi, Compréhension globale des tâches à exécuter telles que décrites dans le cahier des charges, Approche adoptée par le soumissionnaire pour l'organisation et la gestion du travail afin d'assurer des services de haute qualité, Système proposé pour les services d'aide aux utilisateurs, Composition de l'équipe, rôles et fonctions, mécanismes pour garantir la continuité des services, Συνολική κατανόηση της εργασίας που πρόκειται να εκτελεστεί όπως περιγράφεται στους όρους αναφοράς, Προσέγγιση του υποψήφιου για την οργάνωση και διαχείριση της εργασίας για την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας των υπηρεσιών, Προτεινόμενο σύστημα για τις υπηρεσίες γραφείου εξυπηρέτησης, Σύνθεση της ομάδας, ρόλους και λειτουργίες, καθώς και τους μηχανισμούς για τη διασφάλιση της συνέχειας της υπηρεσίας, Comprensione generale del lavoro da eseguire come descritto nel capitolato d'oneri, Approccio dell'offerente in materia di organizzazione e gestione del lavoro per assicurare l'alta qualità dei servizi, Sistemi proposti per servizi di helpdesk, Composizione dell'équipe, ruoli, funzioni e meccanismi volti ad assicurare la continuità del servizio, Algemeen begrip van het uit te voeren werk zoals beschreven in de taakomschrijving, Aanpak van de inschrijver voor de organisatie en het beheer van het werk waarbij een hoge kwaliteit van de diensten wordt gewaarborgd, Voorgesteld systeem voor helpdeskdiensten, Samenstelling van het team, rollen en functies alsook mechanismen om de continuïteit van de dienst te verzekeren, Compreensão geral do trabalho a executar conforme descrito nos termos de referência, Abordagem do proponente à organização e à gestão do trabalho assegurando um elevado nível de qualidade dos serviços, Sistema proposto para serviços de apoio técnico, Composição da equipa, papéis e funções e mecanismos para garantir a continuidade do serviço, Generell förståelse av det arbete som ska utföras enligt beskrivningen i förfrågningsunderlaget, Anbudsgivarens tillvägagångssätt för organisation och förvaltning av arbetet för att säkerställa en hög kvalitet på tjänsterna, Systemet som föreslås för helpdesktjänster, Arbetsgruppens sammansättning, roller och funktioner och mekanismerna för att säkerställa tjänsternas kontinuitet, Celkové porozumění práci, která má být provedena dle popisu v podmínkách kompetence, Přístup uchazeče k organizaci a řízení práce zajišťující vysokou kvalitu služeb, Navrhovaný systém pro služby helpdesku, Složení týmu, rolí a funkcí a mechanismy pro zajištění kontinuity služby, Pädevustingimustes kirjeldatud tehtavate tööde üldine mõistmine, Pakkuja käsitlus töö korraldamisest ja juhtimisest kvaliteetsete teenuste tagamiseks, Kasutajatoe teenuste osutamiseks pakutud süsteem, Meeskonna koosseis, rollid ja funktsioonid ning teenuse järjepidevuse tagamise mehhanismid, A feladatmeghatározásban foglaltak szerint elvégzendő munka átfogó megértése, Az ajánlattevőnek a munka szervezésére és irányítására javasolt, a szolgáltatások kimagasló minőségét biztosító megközelítése, A helpdesk szolgáltatásokhoz javasolt rendszer, A csapat összetétele, a szolgáltatás folytonosságát biztosító szerepkörök, funkciók és mechanizmusok, Bendrą darbo, kuris bus vykdomas, supratimą, kaip aprašyta techninėje užduotyje, Konkurso dalyvio darbo organizavimo ir valdymo būdą, užtikrinantį aukštą paslaugų kokybę, Pagalbos tarnybos paslaugoms siūlomą sistemą, Darbo grupės sudėtį, vaidmenis bei funkcijas ir mechanizmus siekiant užtikrinti paslaugos tęstinumą, Vispārējo izpratni par darbu, kas jāveic, kā aprakstīts darba uzdevumā, Pretendenta pieeju darba organizācijai un vadībai, nodrošinot pakalpojumu augstu kvalitāti, Piedāvāto sistēmu attiecībā uz palīdzības dienesta pakalpojumiem, Grupas sastāvu, lomām un funkcijām, kā arī mehānismiem pakalpojumu nepārtrauktības nodrošināšanai, Fehim ġenerali tax-xogħol li jrid jitwettaq kif spjegat fit-termini ta' referenza, L-approwċ ta' dak li qed jitfa' l-offerta għall-organizzazzjoni u l-immaniġġjar tax-xogħol li jassiguraw kwalità għolja tas-servizzi, Sistema proposta għal servizzi minn post fejn tingħata l-għajnuna, Il-kompożizzjoni tat-tim, ir-rwoli u l-funzjonijiet u l-mekkaniżmi bien jassiburaw kontinwità tas-servizz, Ogólnego zrozumienia prac, które należy wykonać, zgodnie z opisem w specyfikacji istotnych warunków zamówienia, Podejścia oferenta do organizacji prac i zarządzania nimi z zapewnieniem wysokiej jakości usług, Proponowanego systemu świadczenia usług punktu informacyjnego, Składu zespołu, ról i funkcji oraz mechanizmów zapewniających ciągłość usług, Celkové pochopenie práce, ktorá sa má realizovať podľa opisu v súťažných podmienkach, Prístup uchádzača k organizácii a riadeniu práce na zaistenie vysokej kvality služieb, Systém navrhovaný pre služby používateľskej podpory, Zloženie tímu, úlohy a funkcie, mechanizmy na zabezpečenie kontinuity služieb, Splošno razumevanje dela, ki ga je treba izvesti, kot je opisano v formalnih pogojih, Ponudnikov pristop k organizaciji in vodenju dela z zagotavljanjem visokokakovostnih storitev, Sistem, predlagan za storitve pomoči uporabnikom, Sestavo ekipe, vloge in funkcije ter mehanizme za zagotavljanje neprekinjenosti storitev, Tuiscint fhoriomlán ar an obair atá le cur chun feidhme de réir mar atá curtha síos uirthi sna téarmaí tagartha, Cur chuige an tairgeora maidir le heagrúchán agus bainistíocht na hoibre lena gcinnteofar ardcháilíocht na seirbhísí, An córas atá molta maidir le seirbhísí deisce cabhrach, Comhdhéanamh na foirne, róil agus feidhmeanna agus meicníochtaí chun leanúnachas na seirbhíse a chinntiú, Цялостно разбиране на работата, която ще бъде извършена, както е описано в референтните условия, Подход на оферента за организиране и управление на работата, гарантиращ високо качество на услугите, Предложена система за помощни услуги, Състав на екипа, роли и функции, както и механизми за гарантиране на непрекъснатостта на услугата, Înțelegerea generală a activităților care trebuie desfășurate, astfel cum sunt descrise în termenii de referință, Abordarea ofertantului privind organizarea și gestionarea activităților, vizând asigurarea unui nivel înalt al calității serviciilor, Sistemul propus pentru serviciile de asistență, Alcătuirea echipei, rolurile, funcțiile și mecanismele de asigurare a continuității serviciilor, Cjelokupno razumijevanje rada koji će biti proveden kako je opisano u opisu projekta, Ponuditeljev pristup organizaciji i upravljanju radom, osiguravajući visoku kvalitetu usluga, Sustav predložen za službe za pomoć, Sastav tima, uloge i funkcije te mehanizmi za osiguranje kontinuiteta usluge
EU fund: ESF

Technical requirements: Samlet forståelse af det arbejde, der skal udføres, som beskrevet i udbudsmaterialet
Tilbudsgiverens tilgang til tilrettelæggelse og forvaltning af arbejdet med sikring af høj kvalitet af tjenesteydelserne
System, der foreslås til helpdesktjenester
Teamets sammensætning, roller og funktioner samt mekanismer til sikring af tjenesteydelsernes kontinuitet
Gesamtverständnis der auszuführenden Arbeiten, wie sie in den Ausschreibungsunterlagen beschrieben sind
Ansatz des Bieters betreffend Organisation und Verwaltung der Arbeiten zur Gewährleistung einer hohen Qualität der Dienstleistungen
vorgeschlagenes System für Helpdesk-Leistungen
Zusammensetzung des Teams, Aufgaben, Funktionen und Mechanismen zur Gewährleistung der Kontinuität der Dienstleistungen
Overall understanding of the work to be carried out as described in the terms of reference
Tenderer's approach to organisation and management of the work assuring a high quality of the services
Rammekontrakten vil omfatte ydelse af rejsebureautjenester (transportplanlægning, hotelopholdsplanlægning, biludlejningstjenester og andre rejserelaterede tjenester).
EASO forbeholder sig ret til at forhøje den anslåede værdi af rammekontrakten i henhold til artikel 85 i finansforordningen for EASO og artikel 134, stk. 1, litra f), i gennemførelsesbestemmelserne, ved brug af en forhandlingsprocedure uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse med den valgte tilbudsgiver i forbindelse med nye tjenesteydelser eller arbejder, der er en gentagelse af tilsvarende tjenesteydelser eller arbejder, som overdrages til den økonomiske aktør, der fik tildelt den oprindelige kontrakt af EASO.
senest 2 måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af udeblivelse deraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.
Der Rahmenvertrag deckt die Erbringung von Reisedienstleistungen ab (Transportplanung, Planung der Unterbringung in Hotels, Autovermietungsleistungen und sonstige Reisedienstleistungen).
Die Ausschreibungsunterlagen können unter der folgenden Adresse elektronisch bezogen werden: http://easo.europa.eu/finance/procurement


Winner: TOP 3 Travel (FCM Travel Solutions)
Number of bids: 3