Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-08-30
Buyer: Stichting Hogerberoepsonderwijs Haaglanden
Country: NL
Region: NL332
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72400000 | 79340000
Estimated value: 1000000 EUR
Submission deadline: 2026-12-31
Award criteria: quality

Technical requirements: De Haagse Hogeschool is op zoek naar een Inschrijver voor Online Marketing
dat in staat is de campagneconcepten van De HHs om te zetten naar een
doeltreffende online marketing -en campagnestrategie. Inschrijver draagt de
verantwoordelijkheid voor het operationele beheer van de betaalde onlinekanalen.
Kwaliteitsvraag 1: Portfolio 
Introductie
De Haagse Hogeschool neemt momenteel voorstellen van onlinemarketingbureaus aan voor een komende aanbesteding. We zijn op zoek naar Inschrijvers met een portfolio waaruit blijkt dat Inschrijver ervaring heeft op het gebied van digitale marketing -en campagnestrategie.
Context
Inschrijver dient een portfolio in met projecten die representatief zijn voor de ervaring van Inschrijver op het gebied van online marketing en digitale campagnestrategie en daaruit voortvloeiende kanalenstrategie en contentproductie voor de verschillende doelgroepen. 
Richtlijnen
Samenstelling
Het portfolio heeft een gevarieerde selectie van maximaal 2 voltooide projecten waaruit blijkt dat Inschrijver ervaring heeft met jongerenmarketing en bekend is met deze doelgroep. Laat hierbij duidelijk de samenhang tussen de verschillende onderdelen uit de gewenste scope van de aanbesteding zien. Inzendingen kunnen het volgende omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
• Klantvraag of probleemstelling
• Omvang en budget
• Aanpak en proces
• Opgeleverde digitale marketingstrategie
• Operationalisering: Online advertising (SEA, SEO, Social Advertising en Display)
• Gecreëerde content en online campagnes
• Performance

Het portfolio beslaat maximaal 15 A4 in Arial 10 of 15 Powerpointslides inclusief afbeeldingen. Meer-pagina’s worden niet meegewogen in de beoordeling. 

Beoordelingscriteria
Kwaliteitsvraag 1 Portfolio wordt beoordeeld op basis van de volgende criteria:
Kwaliteit en creativiteit: de kwaliteit en de creativiteit van de tentoongestelde projecten.
Marketingaanpak: Aantoonbare expertise in digitale marketing -en campagnestrategie en daaruit voortvloeiende kanalenstrategie en contentproductie 
Relevantie voor de doelgroep: Afstemming van het portfolio op de specifieke jongerendoelgroep.

Inschrijver kan voor kwaliteitsvraag 1. Portfolio maximaal € 100.000, - fictieve aftrek scoren. De vraag zal in zijn geheel worden beoordeeld. Inschrijver mag maximaal 15 A4 voor portfolio en 2 A4 procesbeschrijving indienen voor de beantwoording van de bovenstaande onderwerpen als u meer indient worden deze niet meegewogen in de beoordeling.
De HHs neemt momenteel voorstellen van gekwalificeerde online marketingbureaus aan voor een komende aanbesteding. Wij zijn op zoek naar een partner die in staat is om impactvolle onlinecampagnes te ontwikkelen die aansluiten bij de marketingstrategie en doelgroepen van De HHs. 
De HHs biedt een breed scala aan opleidingen, verspreid over zeven faculteiten. Elke faculteit heeft een marketingadviseur, met gemiddeld 12 opleidingen onder zijn hoede. Deze adviseurs zijn belast met het ontwikkelen en uitvoeren van de marketingplannen van de faculteit, in samenwerking met diverse stakeholders.
De HHs werkt met campagnes op opleiding en corporate niveau. De marketingadviseurs van de faculteiten zijn verantwoordelijk voor de campagnes voor de individuele opleidingen. De targetting van corporate en opleiding campagnes wordt zoveel mogelijk gescheiden om overlap te voorkomen. De corporate campagnes zorgen voor zichtbaarheid bij de doelgroep, verkeer op de mid- en upperfunnel content en activatie gericht op de inschrijf- en studiekeuzemomenten. De opleiding campagnes vangen het verkeer op dat interesse toont in een specifieke opleiding. Dit zorgt ervoor dat elke uiting/campagne op het juiste moment zichtbaar is met de juiste content en landingspagina.
Wanneer de instroom van een opleiding achterblijft bij de gestelde doelen, is de marketingadviseur verantwoordelijk om de campagnes en strategieën bij te sturen. Hierbij wordt er gekeken naar de oorzaken en mogelijkheden verkend om de instroomaantallen te verhogen. Het marketingbureau vervult hier een essentiële rol door te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om via extra marketinginspanningen de aanmeldingen een boost te geven.
Opdracht
De de opleiding PABO/HALO loopt achter op de instroomcijfers. De marketingadviseur heeft extra campagne budget gekregen om de aanmeldingen een boost te geven. Kom met een voorstel voor een campagne voor deze opleiding en hou hierbij rekening met de volgende gegevens:  
- De markt van de opleiding groeit met 10%. De instroom van vorig jaar was 100, de opleiding wil haar marktaandeel behouden en daarom 110 studenten voor aankomend studiejaar. 
- De betreffende opleiding heeft dus een gewenste instroom van 110 studenten.  Het is 1 januari, en het aantal aanmeldingen is 35 studenten. Als de trend aanhoudt, eindigt de opleiding met 75 studenten, de opleiding is dus op zoek naar 35 extra aanmeldingen. 
- Er is onderzoek gedaan door de marketingadviseur dat de branding en het imago van de opleiding goed zijn. Ook de inhoud van het opleidingsaanbod sluit aan op de markt. 
- Normaliter is per 1 januari 50% van de aanmeldingen binnen. De opleiding gaat ervan uit dat er zonder extra inzet de komende 4 maanden nog 40 studenten binnenkomen. 
- Momenteel wordt er een SEA-budget uitgegeven van € 1.000,- incl. BTW en bureaukosten per maand.
- De opleiding heeft een extra budget van maximaal € 15.000,- incl. BTW en bureaukosten beschikbaar. Dit budget is dus extra boven op de doorlopende campagnekosten, zoals SEA maandbudget e.d. 
- De websitebezoekers van de opleidingspagina op de website blijven achter (30% minder dan voorgaande jaren). De marketingadviseur van de faculteit vermoedt dat de opleiding zeker meer naamsbekendheid kan gebruiken.
- Voor iedere opleidingsaanmelding hebben wij minimaal 300 unieke bezoekers op de opleidingspagina van de opleiding nodig. 
- Voor elke 10 studenten die zich aanmelden voor een studiekeuze activiteit (Open Dag, Meelopen of Proefstuderen) meldt zich er 1 aan voor de opleiding.
- Er kunnen geen aanpassingen worden gedaan aan bestaande studiekeuzeactiviteiten zoals Open Dagen, Meelopen, Proefstuderen, maar verder zijn alle digitale en offline middelen toegestaan. 
- Het voorstel moet in lijn liggen met de centrale campagnestrategie. 
Doelgroepen 
Potentiële toekomstige studenten van de opleiding PABO/HALO bestaande uit:
· Aankomend voltijdstudent (scholier HAVO/ VWO) 
· Aankomend voltijdstudent (mbo-doorstromer) 
· De doelgroep bevindt zich in een straal van 70km rondom Den Haag
 Richtlijnen
Maak een beschrijving van de digitale marketingaanpak, inclusief een visueel concept. 
Uit de beschrijving blijkt op welke wijze Inschrijver naast de lopende campagnes een extra impuls kan geven aan de instroom voor de individuele opleiding. Inzendingen kunnen het volgende omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
• uw digitale marketingaanpak voor deze opleiding;
• een visueel concept voor de aanvullende (online) advertenties;
• een beschrijving van de aanpak voor contentcreatie voor deze campagne;
• een beschrijving van de werkwijze en afstemming met de corporate campagnes van De HHs;
• een beschrijving hoe Inschrijver gaat sturen op de doelstellingen van deze campagne;
• indien er verschillende scenario’s zijn, hoe gaat Inschrijver hiermee om?

Deze richtlijnen dienen als leidraad voor het beoordelen van de voorgestelde opleidingscampagne. Het uiteindelijke marketingvoorstel en -concept moet niet alleen voldoen aan strategische normen, maar ook de boodschap op een overtuigende en aantrekkelijke manier aan het beoogde publiek overbrengen. 
Beoordelingscriteria
Kwaliteitsvraag 2 Integrale Campagne prio opleiding wordt beoordeeld op basis van de volgende criteria:

Kwaliteit: de kwaliteit en volledigheid van de aanpak en de strategische overwegingen om tot het voorstel te komen.
Creativiteit en Haalbaarheid: de creativiteit en haalbaarheid van de voorgestelde oplossing.
Proces en Werkwijze: aantoonbare expertise in het ontwikkelen van een digitale marketingaanpak
   
Inschrijver kan voor kwaliteitsvraag 2. Integrale Campagne prio opleiding maximaal € 300.000, - fictieve aftrek krijgen. De vraag zal in zijn geheel worden beoordeeld. Inschrijver mag maximaal maximaal 5 A4, Arial 10 of 10 Powerpointslides inclusief afbeeldingen gebruiken voor de beantwoording van de opdracht. Als u meer dan A4 of Powerpointslides indient worden deze niet meegewogen in de beoordeling. 
 
Beoordeling:  Aftrek:
De Haagse Hogeschool neemt momenteel voorstellen van online marketingbureaus aan voor een komende aanbesteding. We zijn op zoek naar Inschrijvers met een bewezen staat van dienst in het leveren van hoogwaardige kwaliteit op het gebied van digitale marketing -en campagnestrategie.
Context
De studentenreis verloopt niet lineair, gedurende een periode van 9 maanden kunnen studenten zich inschrijven voor opleidingen. Bovendien voltooien ze niet alle etappes van deze reis bij één enkele instelling, waardoor het moeilijk is om een volledig kwalitatief beeld te vormen van de totale ervaring van een student op basis van data. Hierdoor is het van essentieel belang dat de prestaties van campagnes goed inzichtelijk zijn, zodat er tijdig kan worden bijgestuurd.
 
Campagnes worden via diverse kanalen en gedurende verschillende fasen van de studentenreis ingezet. Om de impact van een campagne of kanaal te kunnen meten en te koppelen aan doelstellingen, is een holistische aanpak essentieel. Vragen die geregeld voorbijkomen zijn bijvoorbeeld:
 Heeft de branding campagne effect op de aanmeldingen voor een Open Dag? 
 Hebben de Social campagnes invloed op de lower funnel campagnes van SEA?

Richtlijnen
Samenstelling
 
De inschrijver wordt verzocht om 1 afgerond project te presenteren waaruit blijkt dat data-gedreven werken is geïntegreerd in de werkprocessen, bij het bepalen van de strategie en bij het optimaliseren van de campagneprestaties.
• Welke specifieke doelstellingen en Key Performance Indicators (KPI's) zijn vastgesteld om het succes van de strategie te meten en te beoordelen?
• Hoe is het optimalisatieproces gestructureerd om een cross- of multichannel strategie te evalueren en bij te sturen?
• Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn betrokken in deze werkprocessen?
• Welke inzichten worden verzameld, geanalyseerd en gedeeld om de prestaties van de strategie te begrijpen en te verbeteren?
• Hoe waarborgt de performance-aanpak de behoeften en voorkeuren van de doelgroep en hoe de inhoud relevant en aantrekkelijk blijft voor hen?

Beoordelingscriteria
Kwaliteitsvraag 3 Samenwerking wordt beoordeeld op basis van de volgende criteria:

1. Meetbaarheid en stuurbaarheid van de doelstellingen en KPI’s: in hoeverre zijn de voorgestelde doelstellingen meetbaar, haalbaar en relevant om de voortgang en het succes van de online campagnes adequaat te meten?
2. Het voorgestelde optimalisatie- en evaluatieproces. Dit omvat de verschillende stappen van het proces, de betrokkenheid van stakeholders, de frequentie en de flexibiliteit om snel bij te sturen op basis van vastgestelde doelstellingen en KPI's.
De Haagse Hogeschool neemt momenteel voorstellen van online marketingbureaus aan voor een komende aanbesteding. We zijn op zoek naar Inschrijvers met een bewezen staat van dienst in het leveren van hoogwaardige kwaliteit op het gebied van digitale marketing -en campagnestrategie.
Context
Een soepele samenwerking is voor opdrachtgever van groot belang. De HHs is een complexe organisatie en Inschrijver werkt samen met verschillende onderdelen van onze organisatie en op verschillende abstractieniveaus. Inschrijver is om deze reden in staat om de samenwerking op een professionele wijze vorm te geven (op strategisch tot operationeel niveau, op corporate tot opleiding niveau) en heeft hier ook ervaring mee bij andere grote opdrachtgevers.  
Richtlijnen
Samenstelling
De proces-/werkbeschrijving beslaat maximaal 4 A4, Arial 10. Uit de beschrijving blijkt op welke wijze Inschrijver advies op merk (centraal) -en product (decentraal) niveau borgt, opdrachtgevers ontzorgt en adviseert over het verkrijgen van draagvlak (intern) op het gebied van de digitale marketing -en campagnestrategie, opdrachtgevers faciliteert in performance rapportages en dashboards. Inzendingen kunnen het volgende omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
• uw standaard werkwijze van projectmatig werken;
• overleg- en evaluatiemomenten;
• samenstelling team dat voor de opdrachtgever werkt;
• projectmanagement rondom producties van campagnemiddelen;
• borgen van kennis en kunde over de opdrachtgever en de branche;
• samenwerken met multidisciplinaire teams op corporate en decentraal niveau; 
• samenwerking met andere leveranciers van opdrachtgever;
• rapportage en verantwoording, inclusief urenverantwoording en facturatie. 

Beoordelingscriteria
Kwaliteitsvraag 4 Samenwerking wordt beoordeeld op basis van de volgende criteria:
• Kwaliteit: de kwaliteit en volledigheid van de proces-/werkbeschrijving en de wijze waarop continue dienstverlening geborgd wordt.
• Aanpak: standaard aanpak van projecten op verschillende niveaus.