Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2018-12-08
Buyer: Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72260000: Software-related services | 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 130460000 HUF
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: „IntellAgent rendszer és ügyfélszolgálat szoftvertámogatása, karbantartása és kapcsolódó fejlesztések elvégzése a Fővárosi Vízművek Zrt. számára”
IntellAgent rendszer és ügyfélszolgálat szoftvertámogatása, karbantartása és kapcsolódó fejlesztések elvégzése a Fővárosi Vízművek Zrt. számára. Az eljárásban szereplő informatikai megoldás Ajánlatkérő ügyfélszolgálati területe által működtetett üzleti folyamatokat támogatja:
— A vízértékesítéshez szorosan kapcsolódó mérőleolvasás, számlázás és ügyintézés adatgyűjtését és interfészeken történő eljuttatását a SAP IS-U számlázási rendszerbe,
– szolgáltatásokat adhat hozzá - jelenleg víz, jövőben bármilyen szolgáltató - a szolgáltató azonosító adataival
A folyamatos működéshez szükséges rendszer-felügyeleti és karbantartási szolgáltatás az alábbi rendszerekre terjed ki:
A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza.
Egyedi igények fejlesztési tevékenysége: Fejlesztés, tesztelés és tesztelési támogatás, dokumentációkészítés (Műszaki leírás 3.1. - 3.2. pontjában foglalt szolgáltatások): 725 nap
SAP illesztési tanácsadás, SAP interfész fejlesztések (Műszaki leírás 3.3. pontjában foglalt szolgáltatások): 150 nap
Nyertes ajánlattevőnek a rendszerfelügyelet és karbantartási szolgáltatás keretében havonta 1 mérnöknapnyi (8 óra időtartamú) egyedi fejlesztési tevékenységet is nyújtania szükséges a felsorolt rendszerekhez kapcsolódó egyedi továbbfejlesztési igények kivitelezésére az átalánydíj keretében és terhére. A 8 órányi keretet meghaladó munkavégzést a nyertes ajánlattevő a közbeszerzési eljárásban megajánlott óradíjak alapul vételével jogosult kiszámlázni.
AK az IntellAgent informatikai rendszert használja az ügyfélszolgálati terület által működtetett üzleti folyamatainak támogatására.
— A vízértékesítéshez szorosan kapcsolódó mérőleolvasás, számlázás és ügyintézés adatgyűjtése és interfészeken történő eljuttatása a SAP IS-U számlázási rendszerbe,
– az ügyfelek szolgáltatásokat adhatnak hozzá – jelenleg víz, jövőben bármilyen szolgáltató – a szolgáltató azonosító adataival
– mérőállás rögzíthető opcionálisan fényképkészítéssel, az ügyfelek korábbi mérőállásai megtekinthetőek.
Az IntellAgent és a műszaki specifikációban megjelölt kapcsolódó rendszerek fejlesztését AK részére korábbiakban a Profitrade 90 Kft. végezte el. 2015-ben a szoftverjogokat a Profitrade 90 Kft. a Defensys Rendszerház Kft. (székhely: 1113 Budapest, Bartók Béla út 79. IV/I.) részére ruházta át, ezért a rendszer fejlesztésére a Defensys Rendszerház Kft. rendelkezik kizárólagos jogokkal. Az AK azóta a mobil eszközöket és a kiszolgáló kommunikációs rendszert más területeken is bevezette, úgy mint:
— a Víztermelési osztály által végzett gondozási és ellenőrzési munkák adminisztrációjának támogatására. A fizikai munkavállaló az ellenőrzött berendezések vonalkódját leolvassa, és ezen számol el a munkaidejével,


Winner: Defensys Rendszerház Kft.
Award value: 130460000