Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-01-07
Buyer: BWI Systeme GmbH
Country: DE
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt
Contract type: Supplies
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000 | 72200000
Submission deadline: 2017-02-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Es sind dauerhafte Unterstützungsleistungen des Technischen Second Level Support im Anteil SASPF zu erbringen. Diese umfassen:
— Planen, Durchführen und Bearbeiten von Aktivitäten, die im Rahmen von angeforderten Änderungen anfallen->Change Management Prozess,
— Beseitigen der Ursachen für das wiederholte Auftreten von Incidents im Rahmen des Problem-Managements->Problem Management Prozess,
— Erstellen von neuen Lösungen (Wissensdokumenten) für die Lösungsdatenbank->Knowledge Management Prozess,
— Eigenständige Problemlösung (im Second Level Support), ggf. Weiterleitung des Problems an den Third Level Support (z. B. der Firma SAP),
Die Unterstützungsleistungen sind so zu erbringen, dass sie dazu beitragen die folgenden Ziele zu erreichen:
Es sind dauerhafte Unterstützungsleistungen des Technischen Second Level Support im Anteil SASPF zu erbringen. Diese umfassen:
— Planen, Durchführen und Bearbeiten von Aktivitäten, die im Rahmen von angeforderten Änderungen anfallen->Change Management Prozess,
— Beseitigen der Ursachen für das wiederholte Auftreten von Incidents im Rahmen des Problem-Managements->Problem Management Prozess,
— Erstellen von neuen Lösungen (Wissensdokumenten) für die Lösungsdatenbank->Knowledge Management Prozess,
— Eigenständige Problemlösung (im Second Level Support), ggf. Weiterleitung des Problems an den Third Level Support (z. B. der Firma SAP),
Die Unterstützungsleistungen sind so zu erbringen, dass sie dazu beitragen die folgenden Ziele zu erreichen:
Es sind dauerhafte Unterstützungsleistungen des Technischen Second Level Support im Anteil SASPF zu erbringen. Diese umfassen:
— Planen, Durchführen und Bearbeiten von Aktivitäten, die im Rahmen von angeforderten Änderungen anfallen->Change Management Prozess,
— Beseitigen der Ursachen für das wiederholte Auftreten von Incidents im Rahmen des Problem-Managements->Problem Management Prozess,

Eligibility requirements: Die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit ist gewährleistet, wenn der Bewerber darstellt, dass er mit der vorhandenen Firmenstruktur, seinen bisherigen Tätigkeitschwerpunkten und seinem Umsatz in den letzten 3 Geschäftsjahren für vergleichbare Dienstleistungen die ordnungsgemäße Durchführung des Auftrages gewährleisten kann.
Kriterien für die technischen und beruflichen Fähigkeiten der Wirtschaftsteilnehmer (die zu deren Ausschluss führen können) sind unter der Vergabe „Unterstützungsleistungen im Bereich SASPF Support – TID-2016-020“ der BWI Vergabeplattform mit Link https://vergabeplattform.bwi-it.de/NetServer/ einzusehen. Kriterien für die technischen und beruflichen Fähigkeiten der Wirtschaftsteilnehmer (die zu deren Ausschluss führen können) sind unter der Vergabe „Unterstützungsleistungen im Bereich SASPF Support – TID-2016-020“ der BWI Vergabeplattform mit Link https://vergabeplattform.bwi-it.de/NetServer/ einzusehen.
Kriterien für die technischen und beruflichen Fähigkeiten der Wirtschaftsteilnehmer (die zu deren Ausschluss führen können) sind unter der Vergabe „Unterstützungsleistungen im Bereich SASPF Support – TID-2016-020“ der BWI Vergabeplattform mit Link https://vergabeplattform.bwi-it.de/NetServer/ einzusehen.
Unterlagen stehen unter der Vergabe „Unterstützungsleistungen im Bereich SASPF Support – TID-2016-020“ auf der BWI Vergabeplattform zum DOWNLOAD bereit.