Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-11-25
Buyer: Den Europæiske Revisionsret
Country: LU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72253200: Computer systems support services | 72254100: Systems testing services | 72611000: Technical computer support services | 79512000
Estimated value: 6000000 EUR
Submission deadline: 2018-01-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med denne udbudsbekendtgørelse er udvælgelse af en økonomisk aktør til tilrådighedsstillelse af et enkelt supportcenter til brug for ydelse af generelle helpdesktjenester til Revisionsrettens slutbrugere.
Dette omfatter callcenter-tjenester vedrørende »it«- og »non-it«-tjenester (herunder menneskelige ressourcer, logistik, faciliteter og bygninger), supporttjenester, herunder it-support på første og andet niveau, it-livscyklusstyring, forvaltning af aktiver, support på organisationsniveau samt yderligere it-tjenester, som Revisionsretten kan anmode om, kvalitetssikring og rapportering, herunder serviceniveauaftale og driftsvejledning for servicedesk, periodisk rapportering og møder. En udtømmende beskrivelse af de tjenester, der skal leveres, kan findes i afsnit 3, 4, 5 og 6 i udbudsmaterialet.
Formålet med denne udbudsbekendtgørelse er udvælgelse af en økonomisk aktør til tilrådighedsstillelse af et enkelt supportcenter til brug for ydelse af generelle helpdesktjenester til Revisionsrettens slutbrugere.
Dette omfatter callcenter-tjenester vedrørende »it«- og »non-it«-tjenester (herunder menneskelige ressourcer, logistik, faciliteter og bygninger), supporttjenester, herunder it-support på første og andet niveau, it-livscyklusstyring, forvaltning af aktiver, support på organisationsniveau samt yderligere it-tjenester, som Retten kan anmode om, kvalitetssikring og rapportering, herunder serviceniveauaftale og driftsvejledning for servicedesk, periodisk rapportering og møder.
Kontrakten vil blive fornyet automatisk op til 2 gange, hver gang for en udførelsesperiode på 12 måneder, at regne fra datoen for fuldførelsen af de opgaver, der er omfattet af den forudgående periode, medmindre en af kontraktparterne skriftligt giver meddelelse om det modsatte, der skal være modtaget af den anden part senest 9 måneder forud for udløbet af den forudgående periode.
Kontraktens indledende periode omfatter en overgangsperiode på 1 måned for overførsel af knowhow og en periode for udførelse af tjenesterne på 48 måneder med påbegyndelse 1.7.2018.
Tilbudsgivere, som befinder sig i en af situationerne beskrevet i finansforordningens artikel 106 og 107, vil blive udelukket fra deltagelse i dette offentlige udbud og kan ikke tildeles kontrakten. Tilbudsgivere skal juridisk være i stand til at udføre tjenesteydelseskontrakten, de ansøger om. En tro og love-erklæring vedrørende udelukkelses- og udvælgelseskriterierne skal fremlægges sammen med buddet. Følgende dokumenter med hensyn til retsevne kræves fra de tilbudsgivere, som det måtte foreslås at tildele kontrakten: 1) bevis for optagelse i erhvervs- eller handelsregistret på de betingelser, der er fastlagt i lovgivningen i det land, hvor tilbudsgiveren er etableret, og 2) en læselig kopi af meddelelsen om udpegning af den eller de personer, der er bemyndiget til at repræsentere tilbudsgiveren ved indgåelse af kontrakter, hvis dette ikke fremgår af ovennævnte dokument.
Tilbudsgivere skal have tilstrækkelig økonomisk og finansiel kapacitet til at udføre kontrakten i overensstemmelse med vilkårene i kontrakten og under hensyntagen til dens værdi og omfang. Hvis Revisionsretten, henset til de af tilbudsgiveren fremlagte oplysninger, er alvorligt i tvivl om tilbudsgiverens økonomiske og finansielle kapacitet, eller hvis denne er klart utilstrækkelig til at udføre kontrakten, kan buddet blive afvist, uden at tilbudsgiveren af den grund kan gøre krav på økonomisk kompensation.
En tro og love-erklæring vedrørende udelukkelses- og udvælgelseskriterierne skal fremlægges sammen med buddet. Følgende dokumenter med hensyn til økonomisk og finansiel kapacitet kræves fra de tilbudsgivere, som det måtte foreslås at tildele kontrakten:
1) balancer eller uddrag heraf samt resultatopgørelser for mindst de seneste 3 år, for hvilke regnskaberne er afsluttet, hvis offentliggørelse af balancen er pligtig i henhold til selskabslovgivningen i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret.
Tilbudsgivernes gennemsnitlige årlige omsætning for de seneste 3 regnskabsår, for hvilke regnskaberne er afsluttet, skal være lig med eller over 2 000 000 EUR.
Tilbudsgivere skal have de fornødne tekniske og faglige kapaciteter til at kunne udføre kontrakten i overensstemmelse med bestemmelserne i kontrakten og under hensyntagen til dens værdi og omfang. Hvis Revisionsretten, henset til de af tilbudsgiveren fremlagte oplysninger, er alvorligt i tvivl om tilbudsgiverens tekniske og faglige kapacitet, eller hvis denne er klart utilstrækkelig til at udføre kontrakten, kan buddet blive afvist, uden at tilbudsgiveren af den grund kan gøre krav på økonomisk kompensation. Den tekniske og faglige kapacitet vil blive vurderet ud fra, om tilbudsgiverens ekspertise er relevant for de krævede tjenesteydelser.
Følgende dokumenter vedrørende teknisk og faglig kapacitet skal fremlægges af tilbudsgiverne sammen med buddet: 1) tro og love-erklæring vedrørende udelukkelses- og udvælgelseskriterierne, og 2) en kort beskrivelse af mindst 3 og højst 5 relevante projekter/kontrakter, der er udført i de seneste 3 år. Projekterne/kontrakterne skal, med henblik på at blive taget i betragtning som dokumentation for teknisk kapacitet, inkludere levering af it-helpdesktjenester til mindst 500 brugere pr. projekt/kontrakt. Beskrivelsen skal fremlægges sammen med buddet.
Tilbudsgiveren skal i de seneste 3 år have udført mindst 3 relevante projekter/kontrakter. Projekterne/kontrakterne skal, med henblik på at blive taget i betragtning som dokumentation for teknisk kapacitet, inkludere levering af it-helpdesktjenester til mindst 500 brugere pr. projekt/kontrakt.
Tilbudsgivere eller repræsentanter for disse, som ønsker at være til stede ved åbningen af bud, skal meddele dette skriftligt til Den Europæiske Revisionsret (e-mail: ECA-procurement.service@eca.europa.eu) senest 18.1.2018 (12:00) og fremvise deres bemyndigelse fra den tilbudsgivende virksomhed. Kun 1 repræsentant pr. tilbudsgiver.

Eligibility requirements: Tilbudsgivere, som befinder sig i en af situationerne beskrevet i finansforordningens artikel 106 og 107, vil blive udelukket fra deltagelse i dette offentlige udbud og kan ikke tildeles kontrakten. Tilbudsgivere skal juridisk være i stand til at udføre tjenesteydelseskontrakten, de ansøger om. En tro og love-erklæring vedrørende udelukkelses- og udvælgelseskriterierne skal fremlægges sammen med buddet. Følgende dokumenter med hensyn til retsevne kræves fra de tilbudsgivere, som det måtte foreslås at tildele kontrakten: 1) bevis for optagelse i erhvervs- eller handelsregistret på de betingelser, der er fastlagt i lovgivningen i det land, hvor tilbudsgiveren er etableret, og 2) en læselig kopi af meddelelsen om udpegning af den eller de personer, der er bemyndiget til at repræsentere tilbudsgiveren ved indgåelse af kontrakter, hvis dette ikke fremgår af ovennævnte dokument.
Bieter, auf die einer der in Artikel 106 und 107 der Haushaltsordnung aufgeführten Fälle zutrifft, dürfen an dieser offenen Ausschreibung nicht teilnehmen und an sie darf der Auftrag nicht vergeben werden. Bieter müssen rechtlich in der Lage sein, den Dienstleistungsauftrag auszuführen, für den sie sich bewerben. Eine ehrenwörtliche Erklärung zu den Ausschluss- und Auswahlkriterien ist zusammen mit dem Angebot vorzulegen. Die folgenden Dokumente im Hinblick auf die Rechtsfähigkeit werden von denjenigen Bietern angefordert, die für die Auftragsvergabe in Frage kommen könnten: (1) Nachweis über die Eintragung im Berufs- oder Handelsregister entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem die Bieter ansässig sind, und (2) leserliche Kopie der Ernennungsbescheinigung der Person(en), die zur Vertretung des Bieters beim Abschluss von Verträgen befugt ist/sind, wenn nicht im oben genannten Dokument enthalten.
Tenderers that are in one of the situations described in Articles 106 and 107 of the Financial Regulation shall be excluded from participation in this open call for tenders and not be awarded the contract. Tenderers must be legally capable of performing the service contract they apply for. A declaration on honour on the exclusion and selection criteria shall be provided with the tender. The following documents as regards the legal capacity shall be requested from the tenderers to whom the award of the contract might be proposed: (1) proof of entry on the professional or trade register under the conditions laid down by legislation in the country in which the tenderers reside; and (2) a legible copy of the notice of appointment of the person(s) authorised to represent the tenderer in concluding contracts, if it is not included in the abovementioned document.
Los licitadores que se encuentren en alguna de las situaciones descritas en los artículos 106 y 107 del Reglamento financiero quedarán excluidos de la participación en la presente convocatoria de licitación abierta y no se les adjudicará el contrato. Los licitadores deberán contar con la capacidad  jurídica necesaria para llevar a cabo el contrato de servicios por el que licitan. Se deberá presentar con la oferta una declaración por el honor relativa a los criterios de exclusión y selección. Se solicitarán los siguientes documentos en relación con la capacidad jurídica a los licitadores a quienes podría adjudicarse el contrato: 1) prueba de la inscripción en el registro profesional o mercantil según las condiciones estipuladas por la legislación del país de residencia de los licitadores; y 2) una copia legible del anuncio del nombramiento de las personas autorizadas para representar al licitador en la celebración de contratos, en caso de que no esté incluida en el documento mencionado.
Tarjoajat, jotka ovat jossakin varainhoitoasetuksen 106 ja 107 artiklassa mainituista tilanteista, eivät saa osallistua tähän avoimeen tarjouspyyntöön, eikä sopimusta voida tehdä kyseisten tarjoajien kanssa. Tarjoajien on kyettävä laillisesti suorittamaan palvelusopimus, jota varten ne tekevät hakemuksen. Tarjouksen yhteydessä on toimitettava poissulkemis- ja valintaperusteita koskeva kunnian ja omantunnon kautta annettava vakuutus. Seuraavat oikeuskelpoisuutta koskevat asiakirjat vaaditaan tarjoajilta, joille sopimuksen tekemistä voidaan ehdottaa: (1) osoitus kirjoittautumisesta ammatti- tai kaupparekisteriin tarjoajien sijoittautumismaan lainsäädännössä määrättyjen ehtojen mukaisesti sekä (2) selkeä jäljennös niiden henkilöiden nimeämisilmoituksesta, jotka on valtuutettu edustamaan tarjoajaa sopimusten tekemisessä, mikäli ilmoitus ei sisälly edellä mainittuun asiakirjaan.
les soumissionnaires qui se trouvent dans l'une des situations décrites aux articles 106 et 107 du règlement financier seront exclus de la participation au présent appel d'offres ouvert et ne pourront se voir attribuer le contrat. Les soumissionnaires doivent disposer de la capacité juridique nécessaire pour exécuter le contrat de services faisant l'objet de leur offre. Une déclaration sur l'honneur relative aux critères d'exclusion et de sélection devra être jointe à l'offre. Les documents suivants relatifs à la capacité juridique seront demandés aux soumissionnaires susceptibles de se voir proposer l'attribution du contrat: 1) preuve de l'inscription au registre de la profession ou du commerce conformément aux conditions fixées par la législation du pays dans lequel les soumissionnaires sont établis; et 2) copie lisible de l'acte de nomination de la/des personne(s) habilitée(s) à représenter le soumissionnaire pour conclure des contrats, s'il n'est pas inclus dans le document susmentionné.
Οι υποψήφιοι που εμπίπτουν σε κάποια από τις περιπτώσεις που περιγράφονται στα άρθρα 106 και 107 του δημοσιονομικού κανονισμού θα αποκλειστούν από τη συμμετοχή στην παρούσα ανοικτή πρόσκληση υποβολής προσφορών και δεν θα τους ανατεθεί η σύμβαση. Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν ικανοί από νομικής πλευράς για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών για την οποία υποβάλλουν προσφορά. Θα υποβληθεί μια υπεύθυνη δήλωση σχετικά με τα κριτήρια αποκλεισμού και επιλογής μαζί με την προσφορά. Τα ακόλουθα έγγραφα που αφορούν τη νομική ικανότητα θα ζητηθούν από τους υποψήφιους στους οποίους ενδέχεται να προταθεί η ανάθεση της σύμβασης: 1) αποδεικτικό εγγραφής στο επαγγελματικό ή εμπορικό μητρώο σύμφωνα με τα οριζόμενα στη νομοθεσία της χώρας διαμονής του υποψήφιου και 2) ευανάγνωστο αντίγραφο της ανακοίνωσης διορισμού του (των) ατόμου(ων) που εξουσιοδοτείται(ούνται) να εκπροσωπεί(ούν) τον υποψήφιο κατά τη σύναψη συμβάσεων, εάν δεν περιλαμβάνεται στο ανωτέρω έγγραφο.
gli offerenti che si trovano in una delle situazioni descritte agli articoli 106 e 107 del regolamento finanziario sono esclusi dalla partecipazione al presente bando di gara con procedura aperta e non risulteranno aggiudicatari dell'appalto. Gli offerenti devono essere giuridicamente in grado di eseguire l'appalto di servizi per cui presentano candidatura. Assieme all'offerta va fornita una dichiarazione sull'onore relativa ai criteri di esclusione e di selezione. Agli offerenti ai quali può essere proposta l'aggiudicazione del contratto saranno richiesti i seguenti documenti relativi alla capacità giuridica: 1) prova dell'iscrizione nel registro delle imprese o albo professionale alle condizioni stabilite dalla legislazione del paese in cui gli offerenti risiedono e 2) una copia leggibile dell'avviso di nomina delle persone autorizzate a rappresentare l'offerente nella stipula di contratti, se non figura nella documentazione di cui sopra.
inschrijvers die zich in een van de situaties als beschreven in artikelen 106 en 107 van het Financieel Reglement bevinden, worden uitgesloten van deelname aan deze openbare oproep tot inschrijving, en de opdracht wordt niet aan hen gegund. Inschrijvers moeten wettelijk in staat zijn om de dienstenovereenkomst waarvoor zij een aanvraag indienen uit te voeren. Bij de indiening van de inschrijving moet een verklaring op erewoord over de uitsluitings- en selectiecriteria worden gevoegd. De volgende documenten met betrekking tot de juridische situatie worden gevraagd aan de inschrijvers aan wie de gunning van de opdracht zou kunnen worden voorgesteld: 1) bewijs van inschrijving in het beroeps- of handelsregister volgens de voorwaarden van de wetgeving van het land waar de inschrijvers zijn gevestigd, en 2) een duidelijke kopie van de aankondiging van benoeming van de perso(o)n(en) die gemachtigd is/zijn om de inschrijver te vertegenwoordigen bij het sluiten van overeenkomsten indien dit als het niet in het voornoemde document is opgenomen.
Os proponentes que se encontrem numa das situações descritas nos artigos 106. o e 107. o do Regulamento Financeiro serão excluídos da participação no presente concurso público e não serão passíveis de adjudicação do contrato. Os proponentes deverão possuir a capacidade jurídica necessária para a execução do contrato de serviços ao qual se candidatam. Será fornecida uma declaração de honra relativa aos critérios de exclusão e seleção juntamente com a proposta. Os seguintes documentos referentes à capacidade jurídica serão solicitados aos proponentes a quem possa ser proposta a adjudicação do contrato: 1) prova de inscrição no registo profissional ou comercial nas condições estipuladas pela legislação do país de residência dos proponentes; e 2) uma cópia legível do ato de nomeação da(s) pessoa(s) autorizada(s) a representar o proponente na celebração de contratos, caso não esteja incluído no documento supramencionado.
Anbudsgivare som befinner sig i någon av de situationer som beskrivs i artiklarna 106 och 107 i budgetförordningen ska uteslutas från deltagande i denna öppna anbudsinfordran och ska inte tilldelas kontraktet. Anbudsgivare ska ha rättslig kapacitet att utföra det tjänstekontrakt som de ansöker om. En försäkran på heder och samvete avseende uteslutnings- och uttagningskriterierna ska tillhandahållas med anbudet. Följande handlingar med avseende på juridisk kapacitet ska begäras av de anbudsgivare för vilka tilldelning av kontraktet kan komma att föreslås: 1) bevis på inskrivning i yrkes- eller handelsregister enligt de villkor som fastställts i lagstiftningen i det land där anbudsgivarna är bosatta och 2) en tydlig kopia av meddelandet om utnämningen av den person/de personer med behörighet att representera anbudsgivaren avseende slutande av kontrakt, om detta inte ingår i ovannämnda handling.
Uchazeči, kteří se nacházejí v 1 ze situací popsaných v článcích 106 a 107 finančního nařízení, budou vyloučeni z účasti v této otevřené výzvy k podání nabídek a nebude jim zadána žádná zakázka. Uchazeči musí být právně způsobilí k provedení zakázky na služby, o kterou se ucházejí. S nabídkou bude podáno čestné prohlášení týkající se kritérií vyloučení a výběru. Následující dokumenty, pokud jde o právní způsobilost, musí být vyžádány od účastníků, kterým zadání zakázky může být navrženo: 1) důkaz o zápisu do živnostenského nebo obchodního rejstříku podle podmínek stanovených zákony země, ve které mají uchazeči své sídlo, a (2) čitelná kopie oznámení o jmenování osob oprávněných zastupovat uchazeče při uzavírání smluv, pokud nejsou zahrnuty ve výše uvedeném dokumentu.
pakkujad, kes on mõnes finantsmääruse artiklites 106 ja 107 kirjeldatud olukorras, jäetakse kõnealusest avatud pakkumiskutsest kõrvale ning nendega ei sõlmita lepingut. Pakkujad peavad olema õiguslikult suutlikud täitma lepingut, mille kohta nad taotluse esitavad. Pakkumisega tuleb esitada kinnitus kõrvalejätmis- ja valikukriteeriumide kohta. Pakkujatelt, kellele lepingu sõlmimist pakkuda võidakse, nõutakse õigussuutlikkuse kohta järgmisi dokumente: 1) tõend kutse- või äriregistrisse kandmise kohta pakkujate asukohariigi õigusaktides kehtestatud tingimuste kohaselt; 2) lepingute sõlmimisel pakkujat esindama volitatud isiku(te) määramise teate loetav koopia, juhul kui see juba ei sisaldu eespool nimetatud dokumendis.
A költségvetési rendelet 106. és 107. cikkében meghatározott helyzetek bármelyikében lévő ajánlattevők kizárásra kerülnek a jelen nyílt pályázati felhívásból, és számukra nem ítélhető oda szerződés. A pályázóknak jogképesnek kell lenniük a megpályázott szolgáltatási szerződés teljesítésére. A pályázathoz a kizárási és kiválasztási kritériumokra vonatkozó nyilatkozatot kell mellékelni. A jogi alkalmassággal kapcsolatos következő dokumentumokat kérik be azoktól a pályázóktól, akik számára a szerződést odaítélni javasolják: (1) annak igazolása, hogy az ajánlattevőt a székhelye szerinti ország jogszabályaiban meghatározott feltételeknek megfelelően bejegyezték a szakmai vagy cégjegyzékbe és (2) az ajánlattevő képviseletére felhatalmazott személy(ek) kinevezéséről szóló dokumentum olvasható példánya, amennyiben azt a fent említett dokumentum nem tartalmazza.
Konkurso dalyviai, kurie yra vienoje iš situacijų, aprašytų Finansinio reglamento 106 ir 107 straipsniuose, bus pašalinti iš šio atviro konkurso ir jiems nebus paskirta sutartis. Konkurso dalyviai turi būti teisiškai pajėgūs vykdyti paslaugų sutartį, dėl kurios jie teikia pasiūlymą. Priesaikos deklaracija dėl šalinimo ir atrankos kriterijų turi būti pateikta su pasiūlymu. Konkurso dalyviai, kuriems gali būti paskirta sutartis, turi pateikti šiuos dokumentus, susijusius su teisine kompetencija: 1) įrašas profesiniame arba prekybos registre, remiantis sąlygomis, galiojančiomis šalyje, kurioje konkurso dalyviai gyvena ir 2) įskaitoma skelbimo apie asmens (-ų), įgalioto (-ų) atstovauti konkurso dalyviui sudarant sutartis, paskyrimą kopija, jei ji nepateikiama kartu su pirmiau minėtu dokumentu.

Award value: 6000000