Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-02-28
Buyer: Landeshauptstadt Hannover Fachbereich Schule
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 72250000: System and support services
Estimated value: 1700000 EUR
Submission deadline: 2022-03-28
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Landeshauptstadt Hannover (LHH) ist Trägerin von aktuell 99 allgemeinbildenden Schulen im Stadtgebiet Hannover. Aktuell werden rund 47.000 Lernenden an derzeit 105 Schulstandorten (allgemeinbildende Schulen) innerhalb des Stadtgebietes unterrichtet. Die Möglichkeit des Homeschoolings und der Einstieg in das digitale Lernen ist an allen Schulen möglich. An den Schulen werden vorliegend Apple-Endgeräte genutzt. Die LHH beabsichtigt, den First-Level-Support inklusive Vor-Ort-Service europaweit auszuschreiben. Der Gegenstand dieser Ausschreibung umfasst die Bereitstellung eines Service-Desks gem. der Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Der künftige Auftragnehmer hat dementsprechend einen einzigen Kontaktpunkt für alle Schulen der LHH inkl. Vor-Ort-Service bereit zu stellen.
Die zu betreuenden Schulen verfügen in der Regel über IT-Koordinatoren. IT-Koordinatoren sind Lehrkräfte, die IT-technisch besonders geschult und/oder IT-affin sind und den zu Lehrenden und den Lehrkräften als erste Ansprechpersonen im Fall von IT-Problemen und Fragen dienen. Sie nehmen Fehlfunktionen, Beschwerden und Fragen auf und reichen sie derzeit als qualifizierte und nicht qualifizierte Tickets und E-Mails an den stadteigenen IT-Support weiter. Der stadteigene IT-Support nimmt die Ticktes entgegen und übernimmt den First-Level-Support inkl. des Vor-Ort-Service. Diese Leistungen sind Gegenstand der Ausschreibung. Die ausgeschriebenen Leistungsinhalte sind in der als Anlage 1 beigefügten "Leistungsbeschreibung Teilnahmewettbewerb" skizziert.
Die Auswahl erfolgt im Anschluss an die Eignungsprüfung. Die Anzahl der Bieter, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden, wird auf vier (4) Bieter beschränkt. Die Auswahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden, erfolgt anhand folgender Kriterien und den nachfolgend benannten Gewichtungen:
Für die Auswahl entscheidend ist zu 55 % die nachgewiesene Kompetenz und Erfahrung anhand der Vergleichbarkeit und nachrangig der Anzahl der eingereichten Referenzen über die mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbar erbrachten Leistungen.
Positiv berücksichtigt werden umfassende Erfahrungen und Kompetenzen anhand der nachgewiesenen Referenzprojekte mit einer hohen Vergleichbarkeit der Aufgabenstellung. Der Grad der Vergleichbarkeit wird ermittelt anhand der Vergleichbarkeit der eingereichten Referenzen mit der ausgeschriebenen Leistung. Vergleichbar sind ausschließlich Referenzen über IT-Support-Leistungen im First-Level-Support inkl. Vor-Ort-Service (Field-Service) innerhalb der öffentlichen Verwaltung, Einrichtungen, Unternehmen mit einer Anwenderanzahl von mindestens 500, in denen vorwiegend oder ausschließlich mit Apple-Endgeräten gearbeitet wird, oder über IT-Support-Leistungen im First-Level-Support inkl. Vor-Ort-Service (Field-Service) an allgemeinbildenden Schulen mit mindestens 5000 Lernenden, jeweils an verschiedenen Standorten, in denen vorwiegend oder ausschließlich mit Apple-Endgeräten gearbeitet wird. Die Vergabestelle legt besonderen Wert auf eine hinsichtlich des Datenschutzes, der Datensicherheit und der besonderen Nutzerstruktur vergleichbare Aufgabenstellung. Positiv bewertet wird daneben die Dauer der nachgewiesenen Laufzeit des First-Level-Supports.
Pro Referenz wird die Bewertungspunktzahl ermittelt und die Bewertungspunktzahlen aller eingereichten Referenzen addiert. Maximal dürfen zehn (10) Referenzen eingereicht werden.
Der Grad der Vergleichbarkeit wird nach Maßgabe der in der Bewerberinformation angegebenen Kriterien bewertet.
Bestandteil der Vergabeunterlagen ist das Formblatt 5 "Erklärung zur Kundenzufriedenheit", das von dem jeweiligen Auftraggeber einer eingereichten Referenz auszufüllen ist. Es dürfen nur ausgefüllte Formblätter von Auftraggebern zu eingereichten Referenzprojekten eingereicht werden. Gewertet wird jeweils nur der Grad der nachgewiesenen Zufriedenheit über vergleichbare Referenzprojekte.
Die durch einen Auftraggeber abgegebene ausgefüllte Erklärung zur Kundenzufriedenheit wird wie folgt bewertet:
Ein Bewerber erhält für jeden sehr zufriedenen Referenzkunden über vergleichbare Referenzleistungen pro ausgefülltem Formblatt 10 Punkte.
Ein Bewerber erhält für jeden zufriedenen Referenzkunden über vergleichbare Referenzleistungen pro ausgefülltem Formblatt 5 Punkte.
Ein Bewerber erhält für jeden teilweise zufriedenen Referenzkunden über vergleichbare Referenzleistungen pro ausgefülltem Formblatt 2 Punkte.
Die vier (4) Bewerber mit den insgesamt höchsten Punktzahlen aus a) und b) werden zur Angebotsabgabe ausgewählt.
Der angegebene Auftragswert ist eine Bruttoangabe und basiert auf eine Prognose, die aufgrund der aktuellen Fortentwicklungen der IT-Landschaft der LHH nur eine grobe Annäherung darstellen.
Das maximale Auftragsvolumen beträgt 3.000.000,- EUR brutto und stellt das maximal ausschöpfbare Volumen über die gesamte Vertragslaufzeit dar. Die Vergabestelle schließt Mindestabnahmemengen aus und weist darauf hin, dass es sich bei allen Mengenangaben um grobe Schätzungen handelt.

Eligibility requirements: Soweit der Bieter oder die Bietergemeinschaft zum Nachweis der Eignung die Kapazitäten anderer Unternehmen (z. B. eines Unterauftragnehmers oder eines konzernverbundenen Unternehmens) in Anspruch nimmt (sogenannte "Eignungsleihe"), muss mit Abgabe des Teilnahmeantrags nachgewiesen werden, dass die für den Auftrag erforderlichen Kapazitäten dem Bewerber bzw. der Bewerbergemeinschaft zur Verfügung stehen.Zu diesem Zweck hat der Bewerber/die Bewerbergemeinschaft eine entsprechende Verpflichtungserklärung des betreffenden Unternehmens vorzulegen, welches die Eignung leiht. Dieser Nachweis bzw. diese Erklärung ist als Anlage dem Teilnahmeantrag beizufügen. Die nachfolgenden Eignungsnachweise sind auch für Unternehmen vorzulegen, auf die sich ein Bewerber/eine Bewerbergemeinschaft zum Nachweis seiner/ihrer Eignung beruft. Im Falle einer Teilnahme als Bewerbergemeinschaft sind die Eignungsnachweise zu Ziffer 1. von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor, fehlende Dokumente, Nachweise, Angaben und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Ein Anspruch der Bewerber/der Bewerbergemeinschaft auf Nachforderung besteht nicht. Vorstehende Regelungen sind auch für die Nachweise gemäß Ziffer III.1.2) und III. 1.3) der Auftragsbekanntmachung zu beachten. Die Abgabe einer Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) wird akzeptiert. Die Vergabestelle behält sich dann die jederzeitige Abforderung der geforderten Nachweise vor. a) Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123 f. GWB; b) Bewerbergemeinschaftserklärung über die gesamtschuldnerische Haftung nebst Angabe des bevollmächtigten Vertreters gem. Formblatt 4. c) Eigenerklärung zu § 19 Abs. 3 MiLOG (kein Verstoss gegen das Mindestlohngesetz) gem. Formblatt 6.

Award value: 1700000