Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-04-27
Buyer: EF-Sortsmyndigheden (CPVO)
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 360000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Honorarbaseret teknisk bistand fra en særlig it-ekspert, der skal arbejde 20 timer om ugen, enten eksternt eller på stedet, fordelt på 4 faste halve dage, på området for præventivt og udbedrende vedligeholdelsesarbejde, udvikling af procedurer til software, backoffice til servere og computere hos EF-Sortsmyndigheden (CPVO) og helpdesk til slutbrugerne. I de perioder hvor system- og netværksadministrator ikke er tilgængelig, vil bistanden skulle ydes 40 timer om ugen (fuldtid).
Ydelse af support og vedligeholdelse under operative vilkår til CPVO's it-hard- og softwarepark. Supporten vedrører følgende hard- og software:
Samt følgende ydelser: om nødvendigt redigering og dokumentation af procedurer samt udskiftning på stedet på fuld tid (100 %) i tilfælde af CPVO's system- og netværksadminstratorens fravær.
Technische Unterstützung durch einen IT-Experten, der sowohl online als auch vor Ort arbeitet, 20 Stunden pro Woche aufgeteilt in 4 feste halbe Tage, in Form von präventiven und korrektiven Wartungsarbeiten, Entwicklung von Verfahren für Software, Back-Office ist auf den Servern und Computern des CPVO installiert und Helpdesk für die Endnutzer. Bei Unverfügbarkeiten bzw. Abwesenheiten des System- und Netzwerk-Administrators erfolgt die Unterstützung in Vollzeitarbeit 40 Stunden pro Woche.
Unterstützungs- und Wartungsdienste für den Hardware- und Software-Bestand des CPVO bei laufendem Betrieb. Diese Unterstützung betrifft folgende Hardware- und Software-Produkte:
Sowie die folgenden Leistungen: bei Bedarf Überprüfung und Dokumentation der Verfahren und Austausch vor Ort in Vollzeit (100 %) bei Abwesenheit des System- und Netzwerkadministrators des CPVO.
Technical assistance by a dedicated IT expert working both remotely and on site, 20 hours per week divided into four fixed half-days, in the form of preventive and corrective maintenance, development of software procedures, backoffice installed on the CPVO's servers and computers, and helpdesk for end-users. During periods when the system and network administrator is unavailable, support will be provided on a basis of 40 hours per week (full-time).
Support and maintenance services, in operational conditions, of the CPVO’s IT hardware and software. This support is for the following hardware and software:
As well as the following services: review and documentation of procedures if necessary and full-time (100 %) on-site replacement in the absence of the CPVO systems and network administrator.
Asistencia técnica a cargo de un experto en TI que trabaje tanto en forma remota como in situ, 20 horas semanales distribuidas en 4 medias jornadas fijas, bajo la forma de mantenimiento preventivo, desarrollo de procedimientos del software, de los backoffice instalados en los servidores y los ordenadores de la OCVV, y el helpdesk para los usuarios finales. Durante los períodos de no disponibilidad del administrador de sistemas y redes, la asistencia será de 40 horas semanales (es decir, jornada completa).
Servicios de apoyo y mantenimiento, en condiciones operativas, del parque informático (hardware y software) de la OCVV. Esta asistencia se refiere a los siguientes hardware y software:
Así como las siguientes prestaciones: revisión y documentación de los procedimientos, si fuese necesario, y reemplazo a tiempo completo (100 %), en caso de ausencia del administrador de sistemas y redes de la OCVV.
Sopimuksen kohteena on puolipäiväinen, 20 tuntina viikossa suoritettava tekninen tuki, jota suorittaa tietotekniikan asiantuntija sekä etäyhteyden välityksellä että paikan päällä ja joka koostuu ennalta ehkäisevästä ja korjaavasta huollosta, kasvilajikeviraston (CPVO) palvelimille ja tietokoneisiin asennettujen viraston sisäisten hallinta- ja tuki- ohjelmistojen (back office) menetelmäkehityksestä sekä loppukäyttäjien päivystävästä tukipalvelusta. Silloin kun järjestelmä- ja verkkovastaava ei ole tavoitettavissa, tukipalvelun on päivystettävä enintään 40 tunnin ajan viikossa (kokoaikaisesti).
CPVO:n laite- ja ohjelmistokantaan liittyvä tuki- ja ylläpitopalvelut käyttöolosuhteissa. Tuki koskee seuraavia laitteistoja ja ohjelmistoja:
Lisäksi sopimukseen sisältyvät seuraavat palvelut: toimenpiteiden tarkastelu ja dokumentointi tarvittaessa ja CPVO:n järjestelmien ja verkon ylläpidon poissa ollessa kokopäiväisen sijaisen (100 %) järjestäminen paikan päälle.


Winner: EURL Uplink
Award value: 360000
Number of bids: 1