Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-12-19
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 60400000: Air transport services
Estimated value: 169830.18 EUR
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Serviciile ce urmează a fi prestate (pe LOTUL 1 –rute interne și / sau pe LOTUL 2-rute externe) au ca obiect: Rezervarea și emiterea biletelor de transport aerian electronice „e-tickets”, pe rute interne (LOTUL 1) și pe rute externe (LOTUL 2) şi efectuarea de activităţi conexe rezervării şi emiterii acestora, pentru care se încheie un acord cadru de servicii pe lot 1 si/sau lot 2, pe o perioadă de 4 ani calendaristici de la data încheierii sale(48 luni). În cadrul  prestarii de “SERVICII DE TRANSPORT AERIAN PE RUTE INTERNE ŞI PE RUTE EXTERNE - 2 LOTURI” pe care AC-INS intenționează sa le achiziţioneze, rezervarea și emiterea biletelor de transport aerian electronice „e-tickets” (denumite şi bilete de avion electronice), se vor efectua cu respect. următ.caracteristici tehnice ale prestaţiei:a)	rezervarea și emiterea biletelor de avion electronice „e-tickets” se va realiza în beneficiul achizitorului INS, pentru rute interne (destinaţii sau, după caz, puncte de plecare de pe teritoriul României) și / sau pentru rute externe (destinaţii sau, după caz, puncte de plecare internaţionale), LOTUL 1 și / sau LOTUL 2, de către OE care deţin personal specializat în activitatea de ticketing; b)rezervarea și emiterea biletelor de avion electronice „e-tickets” se va efectua ori de câte ori va fi nevoie, în conformitate cu necesităţile și cu constrângerile achizitorului INS, pentru intervalele de execuţie ce vor fi prevăzute în "Invitaţiile de participare la procesul de reluare a competiției (de reofertare)" și în viitoarele contracte subsecvente/comenzi ferme care urmează a se atribui în termenul de valabilitate a acordului cadru de servicii, de 4 ani calendaristici (48 luni) de la data încheierii sale; c)rezervarea și emiterea biletelor de avion electronice „e-tickets” se va efectua pentru conducătorii cu rang de demnitar și / sau pentru angajaţii și / sau, după caz, pentru alte categorii de delegaţi ai autorităţii contractante INS, participanţi la călătorii pe rute interne și / sau pe rute externe (LOTUL 1 și / sau LOTUL 2); toate categoriile de persoane enumerate în prezentul paragraf, în numele cărora se vor efectua rezervări și se vor achizitiona bilete de transport aerian electronice "e-tickets", pe rute interne și / sau pe rute externe (LOTUl 1 și / sau LOTUL 2), în perioadele derulării contractelor  subsecvente/comenzi ferme incheiate in baza viitorului acord cadru de servicii al lotului, vor fi desemnate, în continuare, în cadrul prezentului Caiet de Sarcini, cu termenul generic de "beneficiari ai călătoriilor".d)	categoriile de bilete care vor fi solicitate în cadrul contractelor subsecvente/comenzilor ferme, pe parcursul derulării acordului cadru vor putea fi: în funcție de tipul zborului: cu precădere, bilete dus – întors, iar, după caz, și / sau numai bilete dus,  și / sau numai bilete întors, și / sau bilete pentru destinaţii (zboruri / legături) multiple; în funcție de clasa de confort a aeronavei: bilete clasa „Business” (pentru demnitari) și / sau bilete clasa „Economy” (pentru celelalte categorii de personal angajat sau delegaţi), iar, în cazuri cu totul excepţionale, clasa unică de confort „low cost”; în funcție de programarea datelor de zbor: cu includerea zilelor de weekend sau fără includerea acestora, în datele zborurilor; NOTĂ: Caracteristicile tehnico-financiare generale ale biletului de transport aerian electronic (denumit și bilet de avion electronic) / "e-ticket" sunt redate,  în cuprinsul subcap. V.2. al caietului de sarcini.e)Rezervarea și emiterea biletelor de avion electronice „e-tickets” se va efectua, în principal, pentru zboruri cu aeronave ale companiilor de linie (membre ale Asociatiei Internaționale de Transport Aerian – IATA) și, în plan secundar (la cerinţa expresă a AC-INS sau dacă nu vor exista zboruri ale companiilor aeriene membre IATA, pe destinaţiile solicitate), cu aeronave ale companiilor care efectuează zboruri „low cost”.Cantitățile minime / maxime de servicii preconizate, de autoritatea contractantă INS, a fi solicitate pe întreaga perioadă de valabilitate a viitorului acord cadru precum și cantitățile minime / maxime de servicii prezumate a se solicita la nivelul celui mai mare contract subsecvent/comanda fermă, care se estimează că se va atribui în perioada de valabilitate a acordului cadru (de 48 de luni calendaristice / 4 ani) sunt cele indicate în Tabelul 1  al Anexei 1 la caietul de sarcini.Termenul limită până la care se pot solicita clarificări, de către OE interesați de accesul la procedura de atribuire: data anterioară cu 19 zile datei limită de depunere a ofertei.Termenul limită pentru publicarea, de catre AC, a răspunsurilor  la solicitările de clarificări adresate deOE înainte de data limită de depunere a ofertelor: Singurul termen de răspuns va fi în data anterioară cu 11 zile datei limită de de depunere a ofertei în conf. cu prevederile art.161, alin.(2) din legea 98/2016 privind achizitile publice, cu modificările si completările ulterioare.
Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.
Punctajul acestui factor de evaluare se calculează prin aplicarea următoarei formule:
-	pentru cel mai mare număr de agenţi de ticketing puși la dispoziţia achizitorului INS, de un ofertant / asociat / subcontractant (al LOTULUI 1 ), pentru emiterea și transmiterea biletelor de avion electronice - e-tickets și pentru acordarea de asistenţă tehnică, pasagerilor, în privinţa zborurilor solicitate sau, după caz, în soluţionarea eventualelor reclamaţii, notat cu simbolul Nat(max) se acordă 15 pct.;
-	pentru oricare alt număr (n), de agenţi de ticketing puși la dispoziţia achizitorului INS, de un ofertant / asociat / subcontractant (al LOTULUI 1 ), simbolizat Nat(n), care este mai mic decât numărul maxim de agenţi de ticketing din cadrul celei mai bune oferte și mai mare ca numărul de un (1) agent de ticketing), punctajul P(n) se calculează proporţional, astfel:
P(n) = [Nat(n) / Nat(max)] x 15 pct - unde Nat(n) ˃ 1
	pentru un număr de un (1) agent de ticketing (un singur agent de ticketing) pus la dispoziţia achizitorului INS, de un ofertant/ asociat /subcontractant, NU se acordă punctaj / se acordă zero (0) puncte, deoarece acesta reprezintă numărul minim al personalului specializat în activitatea de ticketing ce poate fi ofertat de un operator economic (în cadrul ofertei depuse pe LOTUL 1 ), conform cerinţei minime obligatorii impuse în “NOTA” aferentă subcapitolul VI.11 al prezentului Caiet de sarcini;
-	în cazul în care un ofertant/ asociat /subcontractant NU indică, în cadrul  propunerii tehnice, prezentate pe LOTUL 1 al procedurii de atribuire, niciun agent de ticketing pe care să confirme că îl va pune la dispoziţia achizitorului INS, oferta acestuia va fi respinsă pentru neconformitate tehnică;
a)punctajul pentru factorul tehnic intitulat "Numărul de cursuri de perfecţionare profesională organizate de IATA sau de oricare altă organizație cu activitate echivalentă și / sau de alianţe aeriene și / sau de companii aeriene, absolvite cu certificat de absolvire, în ultimii 3 ani, de agentul / de toţi agenţii de ticketing pus / puși la dispoziţia achizitorului INS", în cadrul propunerii tehnice prezentate pe LOTUL 1 , se calculează prin aplicarea următoarei formule:
b)pentru cel mai mare număr de cursuri de perfecţionare profesională organizate de IATA sau de oricare altă organizație cu activitate echivalentă și / sau de alianţe aeriene și / sau de companii aeriene, absolvite cu certificat de absolvire, în ultimii 3 ani, de agentul / de toţi agenţii de ticketing pus / puși la dispoziţia achizitorului INS (de ofertant sau de asociat sau de subcontractant), pentru LOTUL 1 , notat cu simbolul Ncp(max) se acordă 15 pct.;
c)pentru oricare alt număr (n), de cursuri de perfecţionare profesională organizate de IATA sau de oricare altă organizație cu activitate echivalentă și / sau de alianţe aeriene și / sau de companii aeriene, absolvite cu certificat de absolvire, în ultimii 3 ani, de agentul / de toţi agenţii de ticketing pus / puși la dispoziţia achizitorului INS (de ofertant sau de asociat sau de subcontractant), pentru LOTUL 1 , simbolizat Ncp(n), punctajul P(n) se calculează proporţional, astfel:
P(n) = [Ncp(n) / Ncp(max)] x 15 pct - unde Ncp(n) ≥ 1
c)în cazul în care un ofertant NU indică, în cadrul  propunerii tehnice, prezentate pe LOTUL 1  al procedurii de atribuire, niciun curs de perfecţionare profesională organizat de IATA sau de oricare altă organizație cu activitate echivalentă și / sau de alianţe aeriene și / sau de companii aeriene, care să fi fost absolvit cu certificat de absolvire, în ultimii 3 ani, de agentul / de toţi agenţii de ticketing pus / puși la dispoziţia achizitorului INS (de ofertant sau de asociat sau de subcontractant), NU se va acorda niciun punctaj / se vor acorda zero (0) puncte pentru acest factor de evaluare, dar oferta sa NU va fi respinsă ca neconformă tehnic;
Punctajul pentru factorul tehnic intitulat "Termenul de rambursare a sumei aferente biletului de avion electronic "e-ticket", către achizitorul INS, în cazul anulării zborului sau în cazul anulării călătoriei, de către pasager, în situaţiile de forţă majoră sau în cazurile fortuite confirmate de compania aeriană (determinat în zile lucrătoare)", din ofertele depuse pe LOTUL 1  al procedurii de atribuire, se calculează prin aplicarea următoarei formule:
-	pentru cel mai mic termen de rambursare a sumei aferente biletului de avion electronic "e-ticket", către achizitorul INS, în cazul anulării zborului sau în cazul anulării călătoriei de către pasager, în situaţiile de forţă majoră sau în cazurile fortuite, confirmate de compania aeriană, determinat în zile lucrătoare, de un ofertant (al LOTULUI 1 ) și notat cu simbolul Tr(min) se acordă 10 pct.;
-	pentru celelalte termene de rambursare a sumei aferente biletului de avion electronic "e-ticket", către achizitorul INS, în cazul anulării zborului sau în cazul anulării călătoriei de către pasager, în situaţiile de forţă majoră sau în cazurile fortuite confirmate de compania aeriană, determinate în zile lucrătoare (notate Tr(n), punctajul P(n) se calculează proporţional, astfel:
P(n) = [Tr(min) / Tr(n)] x 10 pct


Award value: 164316.75
Number of bids: 6