Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-12-08
Buyer: Deutsches Patent- und Markenamt
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72253000: Helpdesk and support services | 72253100: System support services
Estimated value: 2449804 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München. Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischen Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.600 Anwender.
Die Leistungen sind für einen Zeitraum von 48 Monaten („Grundlaufzeit“) zu erbringen. Es besteht eine Verlängerungsmöglichkeit um bis zu 12 Monate.
Die Vergabeunterlagen sehen vor, dass von der bei Vertragsbeginn geltenden „Standard-Verfügbarkeitszeit“ auf eine der anderen möglichen Verfügbarkeitszeiten („Reduzierte Verfügbarkeitszeit“, „Minimale Verfügbarkeitszeit“ oder „Maximale Verfügbarkeitszeit“) gewechselt werden kann.
Erforderlich ist eine Erklärung über das Nichtvorliegen der Ausschlussgründe nach §123 und § 124 GWB.
Hinsichtlich der Vertrags-Anlage 3 (Hardware Software) trifft der Auftraggeber besondere Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit. Um diese Anlage zu erhalten müssen die Unternehmen eine Vertraulichkeitserklärung unterzeichnen. Nach Unterzeichnung der Vertraulichkeitsvereinbarung und deren Versendung über die e-Vergabe Plattform wird den Unternehmen die Vertrags-Anlage 3 zur Verfügung gestellt. Die Vertraulichkeitserklärung steht den Bietern zusammen mit den übrigen Vergabeunterlagen zum uneingeschränkten und direkten Abruf bereit.
Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Abs. 6 GWB durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht.
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GWB bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Diese Regelungen zur Unzulässigkeit gelten nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Abs. 1 Nr. 2 GWB. § 134 Abs. 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt.


Winner: DXC Technology Deutschland GmbH
Award value: 2449804
Number of bids: 10