Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-05-16
Buyer: Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72590000
Submission deadline: 2022-06-20
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Tämän avoimella menettelyllä toteutettavan hankinnan tavoite on muodostaa palvelu josta voidaan hankkia resursseja ja muodostaa tiimi/tiimejä. Palvelutuotantotiimit voivat koostua osittain tai kokonaan palveluntuottajan resursseista. Resurssit täyttävät eri rooleja projekteissa ja voivat allokoitua useampaan projektiin. HSL voi myös sulauttaa eri projektien SRE-työn yhden tiimin kokonaisvastuulle sisältäen jo tuotantoon viedyt osat. Palveluun ei kuulu, eikä palvelu vaadi, hankintayksikölle (Tilaajalle) toimitettavia järjestelmiä, työkaluja tai lisenssejä.
Palveluun kuuluu nimetty palveluvastaava, joka vastaa tilaajan ja palveluntuottajan yhteistoiminnasta, ja siihen kuuluvista säännöllisistä seurantakokouksista ja raportoinnista, sekä palvelun kehittämisestä, dokumentaation ylläpidosta jne.
Tarvittavien resurssien lukumäärä sopimuksen alkaessa on noin kolme (3) asiantuntijaa 50% allokaatiolla. Yksittäisten resurssien allokaatio voi vaihdella tarpeesta riippuen ja resurssien määrää voidaan lisätä tai vähentää.
Aktiivisessa kehityksessä olevien toimintojen tuki- ja ylläpitopalvelu kuuluu myös SRE-palvelun vastuuseen. Palveluntuottajalla on oltava mahdollisuus tarjota normaalien toimistotyöaikojen ulkopuolella tapahtuvaa SRE-palvelua. Tähän kuuluu myös puhelinpäivystys. Palveluun kuuluu siis tarpeen mukaan käyttöön otettava ympärivuorokautinen ("24/7") varallaolo, jolloin Tilaajan ympäristöihin perehtynyt asiantuntija on saatavilla viiveettä.
Kehitystiimeissä työskentelyn lisäksi SRE-asiantuntijat kehittävät tilaajan ohjeistusta ja toimintamallia yhdessä tilaajan asiantuntijoiden kanssa, Tilaajan ohjauksessa.
Tarjoajalla on oltava kyvykkyys tuottaa sekä resurssimäärän, että palveluajan suhteen skaalautuvaa palvelua.
Menettely käydään suomenkielisenä. Asiakirjat ovat saatavilla suomenkielisinä. Menettelyyn osallistumisesta ei makseta korvausta.
Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta, eikä tuota valitulle palveluntuottajalle yksinoikeutta Tilaajan tarvitsemien tämän tarjouspyynnön mukaisten palvelujen tuottamiseen.
Tarjous voidaan antaa vain Tarjouspalvelun kautta. Tarjouksen tekemistä ja jättämistä Tarjouspalvelu.fi -tarjousportaalissa (ml. tarjoajan käyttäjä- ja yhteyshenkilötiedot järjestelmässä) koskevissa tietoteknisissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä Cloudia-tukeen.
Hankintaa koskevat kysymykset on esitettävä Tarjouspalvelussa ja kysymyksiin vastataan ainoastaan Tarjouspalvelussa. Kysymykset ja niihin tulleet vastaukset ovat julkisia, joten kysyjä tai kysyjän liikesalaisuudet eivät saa käydä ilmi  kysymyksestä. Tarjoajilla on velvollisuus tutustua mahdollisiin lisäkysymyksiin sekä niihin annettuihin vastauksiin ennen tarjouksen jättämistä, vaikka tarjoaja itse ei olisi esittänyt lainkaan kysymyksiä hankintamenettelystä. Esitettyjen kysymysten vastaukset ovat osa tarjouspyyntöä.
Tarjousten avaamisen suorittaa hallintojohtaja tai hänen valtuuttamansa henkilö(t). Avaustilaisuus ei ole julkinen. Avaaminen suoritetaan sähköisesti.
Tämä hankintamenettely käydään seuraavan alustavan aikataulun mukaan (pp.kk, kellonajat Helsingin aikaa):
Hankintayksikkö pidättää oikeuden muuttaa aikataulua myöhäisemmäksi. Aikatauluun voi vaikuttaa mahdolliset lisäselvitystarpeet tai muu viivästys. Hankintapäätös tehdään viimeistään elokuussa 2022 hallituksen kesälomien vuoksi.
Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/70479/notice/100696