Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-03-06
Buyer: Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72600000 | 72700000 | 72900000
Submission deadline: 2020-04-06
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Das Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz betreibt für alle Ämter für Ausbildungsförderung der bayerischen Studentenwerke zentral am Standort Regensburg die IT Infrastruktur. Die Server sind im Maschinenraum des Rechenzentrums der UNI-Regensburg untergebracht. Der Zugang zum Internet wird über die UNI-Regensburg bereitgestellt. Das Studentenwerk beabsichtigt externe IT-Leistungen zur Betriebsunterstützung einzusetzen. Dies soll die Systemverfügbarkeit erhöhen und die IT-Mannschaft vor Ort entlasten.
6. 1x pro Halbjahr Update der vom Hersteller der Hardware bereitgestellten notwendigen Soft- und -Firmware mit kontrollierten Reboots am Wochenende.
11. Hotline und Rufbereitschaft im 2nd Level Support für die Administratoren B: Netzwerk Management Zu erbringende Leistungen:
Es wird ein virtueller Exchange 2010 Server mit ca. 220 Postfächern eingesetzt. Zu erbringende Leistungen:
– Drei Referenz-Kunden mit ähnlicher Größe und Aufgabenstruktur mit Kontaktdaten des Ansprechpartners;
– Mindestens 5 Mitarbeiter im Operation Center. Erklärung zur Eignung der Mitarbeiter durch Angabe der beruflichen Qualifikation und entsprechender Zertifizierung durch den Hersteller.
— min. 2 Mitarbeiter, die die Microsoft Certified Solutions Expert Server Infrastructure Zertifizierung bzw. einen entsprechenden Ersatz besitzen;
— min. 2 Mitarbeiter, die die Citrix Certified Networking Experts Zertifizierung besitzen (nur Los 1);
— min. ein Mitarbeiter, der die Microsoft Certified Solutions Expert Messaging Zertifizierung bzw. einen entsprechenden Ersatz besitzt. (nur Los 1 und 3);
Eigenerklärungen/Nachweise zur Beurteilung der Eignung des Bieters sind mit dem Angebot als Kopie einzureichen. Der Anbieter muss zertifizierter Partner folgender Hersteller sein:
A: Transition Bis zur vollständigen Übernahme aller Tätigkeiten durch den AN gilt eine Transitionsphase. Die Kosten für die Transition sind als einmalige Leistung im Angebot abzugeben.
B: Service Level Vereinbarungen Mo-Fr von 6.00-20.00 Uhr muss das System fehlerfrei funktionieren. Das Service Fenster erstreckt sich in Abhängigkeit der Backups der einzelnen Systeme unter der Woche von 20.01 bis 5.59 Uhr und am Wochenende von Sa 13.01 bis Mo 5.59 Uhr. Aufgrund von Redundanz und Lastverteilung können aber auch zum Teil während der Tageszeit Servicearbeiten durchgeführt werden. Die Reparaturen und Fehlerbehebungen können per Fernwartung oder, wenn nötig vor Ort erledigt werden. Alle Fehler sind grundsätzlich per Mail an die IT-Abteilung zu senden.
C: Reaktionszeiten (siehe Anlage 3, 4.4.3. Alle Fehler müssen innerhalb von 8 Stunden behoben sein. Es gelten Ausnahmen (Anlage 3, 4.4.3).
(1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen,
(2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen,