Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-12-26
Buyer: HRVATSKA NARODNA BANKA
Country: HR
Region: HR050
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 329160 EUR
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Predmet ovog postupka javne nabave su usluge održavanja sustava za upravljanje dokumentima – aplikacije (u daljnjem tekstu: Uprado sustav) u cijelosti opisane u dokumentu Opis predmeta nabave, sukladno Tehničkoj specifikaciji, Troškovniku - održavanje i razvoj sustava za upravljanje dokumentima (u daljnjem tekstu: Troškovnik) i ostalim traženim uvjetima naznačenim u dokumentaciji o nabavi.
Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova. Ukoliko gospodarski subjekt ima na raspolaganju stručnjaka sljedećih kompetencija, dobit će broj bodova kako slijedi:
a) ako ima na raspolaganju stručnjaka koji posjeduje certifikat Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan dodijelit će se 5 bodova
b) ako ima na raspolaganju stručnjaka koji posjeduje certifikat Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan dodijelit će se 5 bodova
c) ako ima na raspolaganju stručnjaka koji posjeduje certifikat Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan dodijelit će se 5 bodova.

Jedna osoba može biti nositelj više propisanih certifikata.
Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu:

#1 - sustav se ne može koristiti – vrijeme odaziva 1 sat.
#2 - veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti – vrijeme odaziva 4 sata.

Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom. Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 5 bodova i to 2 boda za odaziv za razinu problema #1 i najviše 3 boda za odaziv za razinu problema #2.

Vrijeme odaziva definira se kao maksimalno vrijeme od trenutka prijavljivanja nedostatka/kvara od strane naručitelja do trenutka odaziva na lokaciji korisnika ili udaljenim pristupom ako je navedenim načinom moguće rješavanje nastalog problema.

Bodovi će se dodijeliti na sljedeći način:
1) Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti
a) ponuđeno vrijeme odaziva do 30 minuta iznosi 2 boda

2) Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti
a) ponuđeno vrijeme odaziva do 60 minuta iznosi 3 boda
b) ponuđeno vrijeme odaziva od 61 minute do 120 minuta iznosi 2 boda
c) ponuđeno vrijeme odaziva od 121 minute do 180 minuta iznosi 1 bod
Rok za izjavljivanje žalbe iznosi deset (10) dana i to od dana:  
1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi  
2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka  
3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije  
4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda 
5. primitka odluke o odabiru ili poništenju, u odnosu na postupak pregleda, ocjene i odabira ponuda, ili razloge poništenja

Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.
Predmet ovog postupka javne nabave su usluge održavanja Uprado sustava sukladno priloženim dokumentima Opis predmeta nabave, Tehničkoj specifikaciji i Troškovniku.


Winner: Infoscope d.o.o.
Award value: 329160
Number of bids: 1