Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-08-06
Buyer: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72250000: System and support services | 72260000: Software-related services
Estimated value:  HUF
Award criteria: price

Technical requirements: Vállalkozási szerződés keretében Hálózati Szolgálatszervező szoftver beszerzése.

A Magyar Posta Zrt. olyan szoftver/szoftvercsomagot, annak bevezetését, valamint támogatását kívánja beszerezni, amely az Ajánlatkérő kijelölt dolgozói köre számára teljeskörűen megvalósítja a Szolgálatszervezési funkciók, folyamatok IT támogatását. A Szolgálatszervező rendszerrel szemben támasztott lényegi elvárások:
-	Postahelyek maximális száma, ahol a rendszert használni kívánják: 2.300
-	Munkavállalók maximális száma, akik részére szolgálatszervezést kell végezni: 25.000 fő
-	Nevesített felhasználók maximális száma: 5.000 fő
-	Konkurens felhasználók maximális száma: 2.500 fő
-	Adatok megőrzési ideje: 4 év
-	Nyomtatandó oldalak száma 30.000 oldal / hónap
-	Elvárt válaszidők maximuma, felhasználói felület és riportok: 2 mp

Elvárás, hogy a biztosított licencek együttesen feleljenek meg a következő elvárásoknak:
-	Legalább 300 postahely (helyszín) kezelésének lehetősége
-	Legalább 1.000 egyidejű felhasználó (ügyintéző) munkájának biztosítása
-	Annak biztosítása, hogy a Szolgálatszervezői funkciók legalább 4.000 dolgozóra alkalmazhatóak legyenek.

Bevezetés főbb feladatai:
- Bevezetési, implementálási, fejlesztési, tanácsadói szolgáltatások (Szolgálatszervező - implementálása, bevezetése a postai architektúrába, integrációk kiépítése postai rendszerekkel)
- Követelmény specifikáció, Rendszerterv elkészítése, jóváhagyatása;
- Szolgáltatásszervező rendszer bevezetése, postai környezethez kapcsolódó integrációk kialakítása;
- postai környezetek kialakítása (DEV / TST / PREPROD / PROD);
- Tesztelés, tesztelés támogatása, oktatások tartása;
- az Ajánlatkérő által előírt (tervezési, fejlesztési, tesztelési, oktatási és üzemeltetési) dokumentációk elkészítése;
- Kiemelt támogatás nyújtása.

Fix mennyiség:
1. Licencek
A Hálózati Szolgálatszervező rendszer licenceinek biztosítása.

2. Bevezetési, implementálási, fejlesztési, tanácsadói szolgáltatások
A Hálózati Szolgálatszervező rendszer Műszaki leírásban meghatározott követelményeknek megfelelő implementálása, bevezetése a postai architektúrába, integrációk kiépítése postai rendszerekkel.

3. Támogatási, support szolgáltatások
- Jogszabálykövetést is biztosító verziókövetés biztosítása
- Hibaelhárítás és üzemeltetés műszaki támogatás (incidenskezelés)
- Szoftverkompatibilitás biztosítási feladatok
A támogatási szolgáltatások időtartama az éles használatbavételtől számított 25 hónap.
A szolgáltatás kiterjed a szoftver működéséhez szükséges, de a jelenlegi postai infrastruktúrában nem szereplő BackEnd infrastruktúra réteg támogatására is. 
A Szolgáltató biztosítja a Rendszerhez leszállított valamennyi technológiai elem, hardverkomponens és dobozos szoftver olyan gyártói követését, támogatását, amely lehetővé teszi az egyes komponensekre vállalt rendelkezésre állási szintek folyamatos biztosítását.

Opcionális mennyiség:
A Hálózati Szolgálatszervező rendszerhez kapcsolódó fejlesztési, tanácsadási, támogatási szolgáltatások 1.000 szakértői óra keretmennyiség erejéig.

A részletes feltételeket a Részvételi dokumentáció tartalmazza.
Vállalkozási szerződés keretében Hálózati Szolgálatszervező szoftver beszerzése.

A Magyar Posta Zrt. olyan szoftver/szoftvercsomagot, annak bevezetését, valamint támogatását kívánja beszerezni, amely az Ajánlatkérő kijelölt dolgozói köre számára teljeskörűen megvalósítja a Szolgálatszervezési funkciók, folyamatok IT támogatását. A Szolgálatszervező rendszerrel szemben támasztott lényegi elvárások:
-	Postahelyek maximális száma, ahol a rendszert használni kívánják: 2.300
-	Munkavállalók maximális száma, akik részére szolgálatszervezést kell végezni: 25.000 fő
-	Nevesített felhasználók maximális száma: 5.000 fő
-	Konkurens felhasználók maximális száma: 2.500 fő
-	Adatok megőrzési ideje: 4 év
-	Nyomtatandó oldalak száma 30.000 oldal / hónap
-	Elvárt válaszidők maximuma, felhasználói felület és riportok: 2 mp

Elvárás, hogy a biztosított licencek együttesen feleljenek meg a következő elvárásoknak:
-	Legalább 300 postahely (helyszín) kezelésének lehetősége
-	Legalább 1.000 egyidejű felhasználó (ügyintéző) munkájának biztosítása
-	Annak biztosítása, hogy a Szolgálatszervezői funkciók legalább 4.000 dolgozóra alkalmazhatóak legyenek.

Bevezetés főbb feladatai:
- Bevezetési, implementálási, fejlesztési, tanácsadói szolgáltatások (Szolgálatszervező - implementálása, bevezetése a postai architektúrába, integrációk kiépítése postai rendszerekkel)
- Követelmény specifikáció, Rendszerterv elkészítése, jóváhagyatása;
- Szolgáltatásszervező rendszer bevezetése, postai környezethez kapcsolódó integrációk kialakítása;
- postai környezetek kialakítása (DEV / TST / PREPROD / PROD);
- Tesztelés, tesztelés támogatása, oktatások tartása;
- az Ajánlatkérő által előírt (tervezési, fejlesztési, tesztelési, oktatási és üzemeltetési) dokumentációk elkészítése;
- Kiemelt támogatás nyújtása.

Fix mennyiség:
1. Licencek
A Hálózati Szolgálatszervező rendszer licenceinek biztosítása.

2. Bevezetési, implementálási, fejlesztési, tanácsadói szolgáltatások
A Hálózati Szolgálatszervező rendszer Műszaki leírásban meghatározott követelményeknek megfelelő implementálása, bevezetése a postai architektúrába, integrációk kiépítése postai rendszerekkel.

3. Támogatási, support szolgáltatások
- Jogszabálykövetést is biztosító verziókövetés biztosítása
- Hibaelhárítás és üzemeltetés műszaki támogatás (incidenskezelés)
- Szoftverkompatibilitás biztosítási feladatok
A támogatási szolgáltatások időtartama az éles használatbavételtől számított 25 hónap.
A szolgáltatás kiterjed a szoftver működéséhez szükséges, de a jelenlegi postai infrastruktúrában nem szereplő BackEnd infrastruktúra réteg támogatására is. 
A Szolgáltató biztosítja a Rendszerhez leszállított valamennyi technológiai elem, hardverkomponens és dobozos szoftver olyan gyártói követését, támogatását, amely lehetővé teszi az egyes komponensekre vállalt rendelkezésre állási szintek folyamatos biztosítását.

A részletes feltételeket a Részvételi dokumentáció tartalmazza.


Winner: Avander Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Award value: 349150000
Number of bids: 4