Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-05-30
Buyer: Paks II. Atomerőmű Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72590000 | 72600000
Submission deadline: 2023-06-09
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: - Szerződéskötési feltétel: Nyertes Ajánlattevőnek a szerződéskötésre rendelkeznie kell szakmai felelősség biztosítással, éves kárérték 150 000 000 Ft-ig, káreseményenként minimum 35 000 000 Ft-al.
- a szolgáltatás koordinátorával és felelős vezetőivel történő folyamatos kapcsolattartás és kommunikáció
- Ajánlatkérő számára nem nyújthat szolgáltatást - átmenetileg sem - olyan személy, aki nem rendelkezik közbiztonsági engedéllyel, és aláírt titoktartási nyilatkozattal. A szerződésben név szerint rögzíteni kell a szerződés teljesítésében részt vevő dedikált személyeket.
- Ajánlatkérő kliens infrastruktúrája túlnyomó részt DELL eszközökre épül, ezért a Nyertes Ajánlattevőnek rendelkeznie kell DELL partnerséggel és minősített DELL márkaszerviz-hálózattal.
- Nyertes Ajánlattevő feladata a szerződés teljesítésének teljes időtartama alatt a javítások/karbantartások/projektek/szolgáltatások teljesítése során keletkező elektronikai hulladékának történő elszállíttatása, melynek költsége a Nyertes Ajánlattevőt terheli.
Az Ügyfélszolgálat 5x9 h rendelkezésre állást biztosít ügyfelei számára, magyar idő szerint 8-17 óra között. Ebben az időszakban az Ügyfélszolgálat fogadja, rögzíti a bejelentést és első körben megkísérli megoldani a problémát. Ha nem sikerül, akkor továbbítja a problémát a felsőbb szintű megoldó csoportnak, amely az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatástámogatási időszakban megoldja azt.
- Hosszított nyitvatartás biztosítása előre bejelentett (pl. rendszer bevezetés) átmeneti időszakokra, indokolt esetben eseti árazással.
o Kérjük megadni a bejelentés és a szolgáltatás biztosítása közötti, az Önök számára szükséges időszakot napokban!
o Nyertes Ajánlattevő rendelkezzen Üzletfolytonossági tervvel, hogy katasztrófa esetén megfelelő folyamattal és infrastruktúrával a szolgáltatást telephelyétől eltérő helyszínről is tudja nyújtani.
- Az egykapus ügyintézési elvnek megfelelően valamennyi szolgáltatással kapcsolatos bejelentést, igényt a Helpdesk-re kell eljuttatni. A Helpdesk biztosítja az Ajánlatkérő szervezetén belül a koordináló szerepet, s tájékoztatja a felhasználókat az igények, bejelentések előrehaladásáról. Az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos incidenseket az Ügyfélszolgálatot ellátó munkatársak először megkísérlik távolról megoldani. Amennyiben ez nem sikerül, úgy a bejelentést továbbítják a megfelelő megoldó csoporthoz, majd gondoskodnak a bejegyzés státuszának követéséről. A felhasználók közvetlenül nem léphetnek kapcsolatba a megoldó csoportokkal, azonban azok további információszerzés, egyeztetés céljából megkereshetik a felhasználót.
- Szoftver support tevékenység a PC-k Ajánlatkérő által biztosított, jelen eljárás tárgyát képező szoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és beállítási útmutató szerint.
- Az eszköz bérletre kötött szerződésben meghatározott puffer készlet tárolása, kezelése, a garanciális hibák bejelentése az Ajánlatkérő feladata.
- IMAC feladatok ellátása: A munkaállomásokkal kapcsolatos standard műveletek munkaállomás elhelyezése a felhasználónál, áthelyezés. A Helpdesk regisztrálja és koordinálja a feladatot, valamit a folyamat státuszáról folyamatosan tájékoztatja a felhasználót.
- Operációs rendszer és alapszoftverek specifikáció szerinti telepítése (Windows, hálózati beállítások, SCCM-el történő programtelepítés, nyomtatóbeállítás).
- - Szoftver support tevékenység a PC-k alapszoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és beállítási útmutató szerint.

Eligibility requirements: A kizáró okok felsorolása: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő (rövidítve: AT), vagy alvállalkozó (rövidítve: AV), és nem vehet részt alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésében felsorolt kizáró okok bármelyike fennáll. Az igazolási módok felsorolása és rövid leírása: Irányadó a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1-7. §-ai. AT-nek - valamint adott esetben a kapacitást rendelkező bocsátó szervezetnek - az ajánlatában a Kbt. 67. § (1)-(2) bekezdés, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése és 3. § (2)-(3) bekezdései szerint az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá. A Kbt. 67.§ (4) bekezdés alapján az ajánlatban be kell nyújtani az Ajánlattevő arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót. Az ajánlatkérő által a Kbt. 69. § (4)-(7) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott ajánlattevőknek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 8.§, 10. §, és 12-16. §-ának megfelelően kell igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. Az igazolások nem kérhetők, ha az ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér az érintett rendelkezésekben nem említett, a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisokhoz, és a gazdasági szereplő ezek elérhetőségét az egységes európai közbeszerzési dokumentumban megjelölte. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 64. § rendelkezéseire és a 74. § (1) bekezdés b) pontjára. Ajánlatkérő a részvételi feltételeket (kizáró okok) a minősített ajánlattevőkre vonatkozó követelményeknél szigorúbban határozta meg, azonban a 321/2015. (X. 30.) Korm.r. 12. § alkalmazása alapján minden olyan kizáró ok vonatkozásában, amelyet a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékében való szereplés tényével ajánlattevő igazol, azon kizáró okokat ajánlatkérő igazoltnak fogad el. A Korm.r. 13. § alapján ajánlattevő köteles ajánlatához csatolni a folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Amennyiben nincs folyamatban el nem bírált változásbejegyzési eljárás, úgy erről ajánlattevő nyilatkozni köteles. A 321/2015. (X. 30.) Korm.rend. 1. § (7) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, ill. adat tartalma valós. Ajánlatkérő -ellenkező bizonyításig- az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi. A Kbt. 69. § (11a) bekezdése alapján a kizáró okok fenn nem állása igazolásának körében nem kérhető a gazdasági szereplőtől olyan igazolás benyújtása, melyet ugyanazon ajánlatkérő részére a gazdasági szereplő korábbi közbeszerzési eljárásban az EKR-ben elektronikus úton már benyújtott. Ebben az esetben a gazdasági szereplő nyilatkozik arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során. Ajánlatkérő attól függetlenül vizsgálja meg, hogy a korábban benyújtott igazolás megfelel-e az adott közbeszerzési eljárásban benyújtandó igazolásra irányadó tartalmi követelményeknek, hogy a korábbi igazolás adott esetben megjelöli, hogy mely közbeszerzési eljárásban való felhasználás céljára állították ki. A kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós. Az ajánlatkérő - ellenkező bizonyításig - az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi.