Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2022-11-04
Buyer: Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
Country: FI
Contract type: Services
CPV classification: 72000000

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
HSL pyytää tällä tietopyynnöllä alan toimijoiden näkemyksiä mahdollisista toteutusratkaisuista ennen hankinnan suunnittelun käynnistämistä.
HSL aikoo toteuttaa asiakaspalvelua ja tarkastusta varten sovelluksen, jota koskevat tiedot ovat saatavilla osoitteesta: ¨
Tähtäimessä on hankkia suunnittelu ja tuotanto samalta toimijalta, mutta tietopyynnöllä haetaan vahvempaa käsitystä soveltuvasta toteutustavasta. Työ tapahtuu monitoimittajaympäristössä, jossa hyödynnetään rajapintoja ja valmiita ohjelmistokomponentteja sekä useita eri taustajärjestelmiä ja työ suoritetaan HSL:n IT:n ja tulosyksiköiden ohjauksessa, sekä yhteistyössä muiden palveluntuottajien sekä sidosryhmien kanssa.
Tällä tietopyynnöllä pyritään kartoittamaan HSL:n olemassa olevaan ympäristöön parhaiten sopiva toteutustapa.
Tämä on tietopyyntö, johon osallistumisesta ei makseta korvausta. Tietopyyntöön osallistuminen tai osallistumatta jättäminen ei vaikuta toimijan asemaan mahdollisessa kilpailutuksessa. HSL voi hyödyntää olemassa olevia puitejärjestelyjään hankinnan toteuttamiseen.
Asiakaspalvelun ja tarkastuksen sovelluksen (Asta-sovellus) kehitys ja käyttöönotto on kiinteä osa käynnissä olevaa Lipputilihanketta. Asta-sovelluksen tavoitteena on helpottaa ja tehostaa asiakaspalvelun ja tarkastuksen prosesseja ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.
Lipputilihankkeessa siirrytään nykyisestä kahdesta lipunmyyntijärjestelmästä koostuvasta mallista tunnistepohjaiseen järjestelmään. Asta sovelluksen kehityksen ja käyttöönoton on oltavat saumattomasti linjassa Lipputilihankkeen kanssa. Asta-sovelluksen kehityksessä voidaan toisaalta hyödyntää Lipputilihankkeen taustajärjestelmiä ja prosesseja, esimerkiksi Lippukaupan ostoskoritoiminto voidaan ottaa käyttöön myös Asta sovelluksessa.
Lipputilihankkeen yhteydessä ajetaan alas nykyinen Lippu- ja informaatiojärjestelmän (LIJ)  lipunmyynti, joten Asta-sovelluksen kehityksessä on huomioitava siirtymävaihe. Siirtymävaiheessa mm. nykyiset matkakortit siirtyvät tunnisteiksi. Asta-sovellus kokoaa yhteen tietoja useasta lähdejärjestelmästä, joten kehitystiimillä täytyy olla huomattavasti kokemusta kompleksista liittymistä ja järjestelmäkokonaisuuksista ml. maksujärjestelmäliittymistä. Myös erilaisten lukijalaitteiden esim. Nfc kytkemiseen liittyvien tekniikoiden tuntemista tarvitaan.
Lipputilihanke toteutetaan ketteränä projektina ja on odotetavissa että hankkeessa tapahtuu aikataulun ja sisällön tarkentamista. Asta-projektin täytyy näin ollen olla myös joustava ja oltava toteutuksen osalta ketterä.
Sovellus tulee helpottamaan matkustusoikeuden myyntiä palvelupisteessä,  ongelmatietojen ratkaisemista ja hyvitysten käsittelyä tarjoamalla ongelman selvityksen ja hyvityksen käsittelyn kannalta oleellisen lippu- ja asiakastiedon sekä näihin liittyvät toiminnallisuudet selkeässä, helppokäyttöisessä muodossa.
Sovelluksen tulee mahdollistaa LIJ järjestelmän alasajon ja Lipputilihankkeen etenemisen tukien uusien tuotteiden myyntiä ja mahdollistaen osaltaan tunnistepohjaisuuteen siirtymisen.
Sovelluksen tulee helpottaa matkustusoikeuden myyntiä palvelupisteessä,  ongelmatietojen ratkaisemista ja hyvitysten käsittelyä tarjoamalla ongelman selvityksen ja hyvityksen käsittelyn kannalta oleellisen lippu- ja asiakastiedon sekä näihin liittyvät toiminnallisuudet selkeässä, helppokäyttöisessä muodossa.
Asta-sovellus mahdollistaa LIJ järjestelmän alasajon ja Lipputilihankkeen etenemisen tukien uusien tuotteiden myyntiä ja mahdollistaen osaltaan tunnistepohjaisuuteen siirtymisen.
• HSL:n Azure-pilviympäristöllä on oma erillinen ylläpito- ja hallintamalli, jota DevOps tiimin ei tarvitse ylläpitää kokonaan.