Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-11-13
Buyer: BLS AG
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2020-12-21
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Im Jahr 2003 wurde RailOpt bei der BLS für Bahnproduktion und Cargo eingeführt. Seit 2003 plant die BLS sämtliche Einsätze von Zügen, Lokführern und Reisebegleitern für das ganze Jahr mit ihrer Software RailOpt. Diese kommt auch bei Störungen im Bahnverkehr zum Einsatz und hilft, Züge und Personal kurzfristig neu einzuteilen. Die BLS hat sich zum Ziel gesetzt, die Software RailOpt bis mindestens 2024 zu betreiben. Für den weiteren Betrieb der Software RailOpt suchen wir einen Partner, der uns die Wartung und die Weiterentwicklung kompetent und professionell erbringt.
Nachweis der Bonität des Anbieters und beigezogenen Subunternehmer. Der Anbieter verfügt über eine gesunde wirtschaftliche und finanzielle Situation, um einen Auftrag in der vorliegenden Größe erfolgreich und dauerhaft ausführen zu können.
Der Anbieter verfügt über eine Haftpflichtversicherung (bzw. bestätigt diese im Zuschlagsfall abzuschliessen) in der Höhe von CHF 10 Mio. je Schadenfall und Jahr für Personen-, Sach- und daraus entstehenden Vermögensschäden.
Der Anbieter stellt der BLS einen dedizierten Account Manager zur Verfügung, welcher für kommerzielle und vertragliche Anliegen zur Verfügung steht. Der Account Manager versteht es in Deutsch oder Englisch zu kommunizieren (siehe Vertrag).
Das Unternehmen verfügt über eine leistungsfähige Supportorganisation und ist telefonisch und über E-Mail erreichbar. Der Anbieter ist in der Lage den beschriebenen Service Level im Pflichtenheft zu erbringen.
Der Anbieter bestätigt, dass er damit einverstanden ist, den im Pflichtenheft beschriebenen Deployment Prozess so beizubehalten und verfügt über mindestens eine eigene Entwicklungs- und Testumgebung für die Leistungserbringung bezüglich RailOpt Traffic, welche mit in der Grundgebühr enthalten ist (siehe Pflichtenheft).
Der Anbieter hat ausreichende personelle Kapazitäten gemäß Pflichtenheft, um die geforderte Leistung während der Vertragsdauer zu erfüllen.
Der Anbieter bestätigt, die Mitarbeitenden nur aus wichtigen Gründen (Kündigung, längere Krankheit etc.) und innerhalb annehmbarer Frist auszutauschen und diese durch mindestens gleichwertige Mitarbeitende (Erfahrung und Ausbildung) zu ersetzten.
Der Anbieter ist bereit, einen daraus entstehenden Einarbeitungsaufwand in Höhe von bis zu fünf (5) Arbeitstagen zu übernehmen.
Das gesamte vorgeschlagene Team des Anbieters muss zu den Büroöffnungszeiten der BLS für Abstimmungsmeetings zur Verfügung stehen (Zeitzone MEZ, 7.00 - 18.00).
Die Leistungen nach Aufwand werden mindestens zu 80 % durch die Mitarbeitenden der Auftragnehmerin erbracht. Die von Subunternehmern (ausnahmsweise) erbrachten Leistungen dürfen somit pro Jahr 20 % der Leistungen nach Aufwand nicht übersteigen.
In der Entwicklung kann die Kommunikation und Dokumentation in Deutsch oder Englisch erfolgen (mindestens Sprachlevel B2).
Supportanfragen sollen mündlich, wie auch schriftlich in Deutsch entgegengenommen und beantwortet werden.