Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-07-09
Buyer: Gemeente Hoeksche Waard
Country: NL
Region: NL33C
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72260000: Software-related services | 72261000: Software support services | 72263000: Software implementation services | 72265000: Software configuration services | 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value:  EUR
Submission deadline: 2028-04-30
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Gemeente Hoeksche Waard besteedt de opdracht betreffende de levering en implementatie van een nieuw control- en procesmodelleringsapplicatie en alle aanverwante dienstverlening ter vervanging van de huidige applicaties aan. De gemeente wil primair de dienstverlening aan inwoners, bedrijven en ketenpartners verbeteren door een efficiëntere werkwijze en het aantal applicaties te reduceren. De belangrijkste uitgangspunten hierbij zijn informatieveiligheid, gebruiksvriendelijkheid, gebruik van 1 bron, eenvoudig beheer, uniforme werkwijze, voldoen aan wet- en regelgeving.  Om deze reden is de gemeente op zoek naar een leverancier die één applicatie kan leveren ten aanzien van control en procesmodellering en waarbij ook voorzien wordt in de functionaliteiten integraal audit- en risicomanagement. De scope van de opdracht behelst het leveren en implementeren van 1 (één) applicatie ter ondersteuning van de gewenste situatie zoals beschreven in paragraaf 2.2 van het beschrijvend document. 
•	De organisatie bestaat uit:
a.	1000 medewerkers
b.	50 vakteams
c.	10 medewerkers Control
•	De opdracht moet voldoen aan de eisen welke beschreven zijn in Bijlage 3 programma van eisen en aan de geldende wet- en regelgeving. 
•	De applicatie dient geleverd te worden als SaaS applicatie, waarbij de opdrachtgever verwacht dat de leverancier de doorontwikkeling en het technische beheer uitvoert. Het functioneel beheer wordt belegd bij de opdrachtgever. 
•	Als onderdeel van de opdracht zal ook training geleverd worden door de leverancier.
•	Een Service Level Agreement is onderdeel van de opdracht. Hierin is tevens een exit strategie opgenomen.
•	De implementatie wordt uitgevoerd aan de hand van een door leverancier opgesteld implementatieplan.
•	De einddatum van de implementatie is gesteld op 1 januari 2025.
Het onderdeel Kwaliteit bestaat uit:
o	K1: Demonstratie
o	K2: Implementatieplan
o	K3: Functionele ondersteuning
o	K4: Wensen
De inschrijver wordt gevraagd een totale prijs in te dienen voor de aangeboden applicatie en alle bijbehorende dienstverlening conform dit beschrijvend document en alle bijbehorende bijlagen.
Alle tarieven dienen te worden ingediend in Euro’s exclusief BTW en te voldoen aan hetgeen gesteld in paragraaf 3.2.1.
De opgegeven prijzen dienen all-in tarieven te zijn, hetgeen betekent dat alle eventuele bijkomende kosten in de tarieven dienen te zijn verwerkt, zoals, maar niet uitsluitend, reis- en transportkosten, rapportagekosten, administratiekosten en andere logisch tot de opdracht behorende kosten.
Gemeente Hoeksche Waard besteedt de opdracht betreffende de levering en implementatie van een nieuw control- en procesmodelleringsapplicatie en alle aanverwante dienstverlening ter vervanging van de huidige applicaties aan. De gemeente wil primair de dienstverlening aan inwoners, bedrijven en ketenpartners verbeteren door een efficiëntere werkwijze en het aantal applicaties te reduceren. De belangrijkste uitgangspunten hierbij zijn informatieveiligheid, gebruiksvriendelijkheid, gebruik van 1 bron, eenvoudig beheer, uniforme werkwijze, voldoen aan wet- en regelgeving. Om deze reden is de gemeente op zoek naar een leverancier die één applicatie kan leveren ten aanzien van control en procesmodellering en waarbij ook voorzien wordt in de functionaliteiten integraal audit- en risicomanagement. De scope van de opdracht behelst het leveren en implementeren van 1 (één) applicatie ter ondersteuning van de gewenste situatie zoals beschreven in paragraaf 2.2 van het beschrijvend document.
• De organisatie bestaat uit:
a. 1000 medewerkers
b. 50 vakteams
c. 10 medewerkers Control
• De opdracht moet voldoen aan de eisen welke beschreven zijn in Bijlage 3 programma van eisen en aan de geldende wet- en regelgeving.
• De applicatie dient geleverd te worden als SaaS applicatie, waarbij de opdrachtgever verwacht dat de leverancier de doorontwikkeling en het technische beheer uitvoert. Het functioneel beheer wordt belegd bij de opdrachtgever.
• Als onderdeel van de opdracht zal ook training geleverd worden door de leverancier.
• Een Service Level Agreement is onderdeel van de opdracht. Hierin is tevens een exit strategie opgenomen.
• De implementatie wordt uitgevoerd aan de hand van een door leverancier opgesteld implementatieplan.
• De einddatum van de implementatie is gesteld op 1 januari 2025.
De overeenkomst kan drie keer optioneel worden verlengd voor de duur van twee (2) jaar.  De overeenkomst wordt van rechtswege beëindigd na afloop van de vaste termijn of na afloop van een verlenging.

De mogelijkheid tot het verlengen van de overeenkomst is eenzijdig.


Winner: Fully in Control B.V.
Award value: 458768
Number of bids: 5