Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-08-07
Buyer: Magyar Államkincstár
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 101766750 HUF
Submission deadline: 2025-05-10
Award criteria: price

Technical requirements: A közbeszerzési eljárás célja a Magyar Államkincstárnál (továbbiakban Kincstár) üzemeltetett, alább részletezett ASP rendszerek, azokat kiszolgáló alrendszerek és az önkormányzati adattárház üzemszerű működés biztosításához szükséges alkalmazástámogatási, üzemeltetési és fejlesztési feladatainak ellátása.
Ajánlatkérő eszközparkjába az alábbi informatikai rendszerek tartoznak: Keretrendszer, Ipar- és kereskedelmi szakrendszer, Ingatlanvagyon-kataszter szakrendszer, hagyatéki leltár szakrendszer, IPP rendszer, SM rendszer, Log-gyűjtő rendszer (SSB), ASP_DWH.
Ajánlatkérő rögzíti, hogy a keretmegállapodásban előirányzott teljes mennyiséget a nettó 2.501.942.221,- Ft mértékű keretösszeg (a továbbiakban keretösszeg) jelenti.
Nettó ajánlati ár mindösszesen, az 1. és 2. táblázatok összessített értéke (ez a felolvasólapon feltüntetendő érték) (HUF):
Az alábbiakban  ismertetett feladatok ellátásához - KM6-tal összhangban - Ajánlatkérő az alábbi cikkszámokat rendeli meg a feltüntetett mennyiségekben:

Átalánydíjas szolgáltatás:
12 hónapon keresztül havi 3 fővel számított mennyiség:
- Helpdesk biztosítása – telefon, email, ticketing rendszer 4*9 és 1*6 (1 hónap/fő) (H-CS 8-17, P 8-14) 12 (hónap) * 3 (fő), azaz 36 hónap/fő

Óradíjas alapmennyiségek:
- Hibakezelés, integráció, konfiguráció, telepítés (rendszermérnök) 173 óra
- Vezető fejlesztő 514 óra
- Szenior szoftverfejlesztő 847 óra
- Tesztelő 159 óra
- Projektvezető 110 óra
- Üzleti elemző / Rendszerszervező 70 óra
- Tesztmenedzser 36 óra
- Dokumentáció készítő 47 óra
- Háttér szakértői támogatás, igény szerint online, vagy személyes konzultáció 32 óra
- Kiemelt időszaki, azaz általános rendelkezésre állási időn túli rendelkezésre állás 11 óra

Bővebb információ az ellátandó feladatokról a műszaki leírásban található.

Nyertes Ajánlattevő által ellátandó feladatok:
-	Rendelkezésre állás
A szolgáltatási rendelkezésre állás Nyertes Ajánlattevő részéről üzemidőben történik. Ezen időszakban a Nyertes Ajánlattevő üzemeltetés-támogató szakembere(i) telefonon, elektronikus felületen elérhetőek. A bejelentés befogadásáról írásban (elektronikusan) visszajelzést küldenek.
-	Kapacitás- és informatikai szolgáltatásmenedzsment
Ajánlatkérő az alábbi előzetes, megelőző karbantartás jellegű tevékenységek elvégzését kéri:
•	adatbázis audit, vagy konfiguráció analízis;
•	ismételt regresszió teszt;
•	optimalizálás, hangolás;
•       skálázási megoldások.

-    Hibajavítások folyamatának biztosítása
o	Hibák bejelentése
o	A hiba elfogadása, visszaigazolása
o	A hibák kategorizálása
-	Hibajavítás megkezdése, befejezése és lezárása
Ajánlatkérő tesztelés útján meggyőződik arról, hogy a hiba kijavítása megfelelő-e és a tesztelések eredményéről Nyertes Ajánlattevőt haladéktalanul tájékoztatja. Kijavított hibát akkor lehet tesztelni, ha az már felkerült a Nyertes Ajánlattevő részéről az SVN Repository-ba (NISZ Zrt. üzemelteti), és onnan telepítésre került Ajánlatkérő által a megfelelő síkra. Éles üzemi síkra akkor kerülhet fel, ha már keresztülment a megfelelő teszteléseken.

Nyertes Ajánlattevőnek az elvégzett hibajavítások ellenőrzéséhez a teszt jegyzőkönyv átadásáról is gondoskodnia szükséges. A tesztelés sikeres, ha a hiba nem reprodukálható, ismételten nem jelentkezik, az ASP Keretrendszer a specifikáció szerint működik, továbbá Ajánlatkérő belső támogatója a teszt helyességét ellenőrzi és arról a Nyertes Ajánlattevőt tájékoztatja. 
-	Jogszabálykövetés az ASP Keretrendszer esetében
Nyertes Ajánlattevő a jogszabály követési szolgáltatást biztosítja, hogy a rendszer implementált szolgáltatásai, funkciói a jogszabályváltozásoknak (új jogszabályok hatályba lépése, meglévő jogszabályok módosítása) megfelelően működtethetők legyenek. 
-	Kisebb módosítási feladatok
Napi használatból fakadó kisebb módosítások, változások, paraméterezések, beállítások elvégzése. 
-	Változáskezelés
A karbantartási szolgáltatás további komponense a verziókövetés, amelynek keretében Nyertes Ajánlattevő biztosítja Ajánlatkérő részére az ASP Keretrendszer szolgáltatásait, funkcióit megvalósító az adott rendszer-komponensek új verzióihoz való hozzáférést már a módosítás során. Nyertes Ajánlattevő feladata a hibás frissítés, rossz rendszer-csomag, vagy dokumentáció következtében fellépő, kritikus hibaként kezelendő alkalmazáshiba, vagy adatbázishiba kezelése, javítása.
-	Kiadáskezelés és verzió átadás
Éles üzemeltetés előtt Nyertes Ajánlattevő gyártói és felhasználói teszteket végez, melyet dokumentál és eredményéről Ajánlatkérőt írásban tájékoztatja.
-	Tudásmanagement
Az üzemeltetéshez kapcsolódóan az informatikai szolgáltatásokkal kapcsolatos szaktudás átadása, üzemeltetéshez kapcsolódó felhasználói tudás bővítése, pl. ASP Keretrendszer alkalmazásgazdák kompetenicájának bővítése. Igény szerint online, vagy személyes szakértői támogatás nyújtása. Ez magában foglalja az ASP Keretrendszerrel integrált szakrendszer szállítójával történő egyeztetést, illetve más - Kincstáron kívüli - szervezettel történő, ASP Keretrendszert érintő fejlesztési egyeztetéseket.
-	Kiemelt időszaki, azaz általános rendelkezésre állási időn túli rendelkezésre állás
Az általános rendelkezésre állási időn felüli kiemelt időszakok: 
önkormányzati csatlakozás,
adatszolgáltatási időszak esetén fordulhatnak elő
-	Dokumentációk karbantartása
Bővebb információ az ellátandó feladatokról a műszaki leírásban található.
Az alábbiakban ismertetett feladatok ellátásához - KM6-tal összhangban - Ajánlatkérő az alábbi cikkszámokat rendeli meg a feltüntetett mennyiségekben:

Átalánydíjas szolgáltatás:
12 hónapon keresztül havi 1 fővel számított mennyiség:
- Helpdesk biztosítása – telefon, email, ticketing rendszer 4*9 és 1*6 (1 hónap/fő) (H-CS 8-17, P 8-14) 12 (hónap) * 1 (fő), azaz 12 hónap/fő

Óradíjas alapmennyiségek:
- Hibakezelés, integráció, konfiguráció, telepítés (rendszermérnök) 50 óra
- Szenior szoftverfejlesztő 1310 óra
- Tesztmenedzser 63 óra
- Dokumentáció készítő 63 óra
- Háttér szakértői támogatás, igény szerint online, vagy személyes konzultáció 9 óra
- Kiemelt időszaki, azaz általános rendelkezésre állási időn túli rendelkezésre állás 5 óra

Bővebb információ az ellátandó feladatokról a műszaki leírásban található.

Nyertes Ajánlattevő által ellátandó feladatok:
-	Rendelkezésre állás
A szolgáltatási rendelkezésre állás Nyertes Ajánlattevő részéről üzemidőben történik. Ezen időszakban a Nyertes Ajánlattevő üzemeltetés-támogató szakembere(i) telefonon, elektronikus felületen elérhetőek. A bejelentés befogadásáról írásban (elektronikusan) visszajelzést küldenek.
-	Kapacitás- és informatikai szolgáltatásmenedzsment
Ajánlatkérő az alábbi előzetes, megelőző karbantartás jellegű tevékenységek elvégzését kéri:
•	adatbázis audit, vagy konfiguráció analízis;
•	ismételt regresszió teszt;
•	optimalizálás, hangolás;
•	skálázási megoldások.
-    Hibajavítások folyamatának biztosítása
o	Hibák bejelentése
o	A hiba elfogadása, visszaigazolása
o	A hibák kategorizálása
-	Hibajavítás megkezdése, befejezése és lezárása
Ajánlatkérő tesztelés útján meggyőződik arról, hogy a hiba kijavítása megfelelő-e és a tesztelések eredményéről Nyertes Ajánlattevőt haladéktalanul tájékoztatja. Kijavított hibát akkor lehet tesztelni, ha az már felkerült a Nyertes Ajánlattevő részéről az SVN Repository-ba (NISZ Zrt. üzemelteti), és onnan telepítésre került Ajánlatkérő által a megfelelő síkra. Éles üzemi síkra akkor kerülhet fel, ha már keresztülment a megfelelő teszteléseken.

Nyertes Ajánlattevőnek az elvégzett hibajavítások ellenőrzéséhez a teszt jegyzőkönyv átadásáról is gondoskodnia szükséges. A tesztelés sikeres, ha a hiba nem reprodukálható, ismételten nem jelentkezik, az ASP IVK szakrendszer a specifikáció szerint működik, továbbá Ajánlatkérő belső támogatója a teszt helyességét ellenőrzi és arról a Nyertes Ajánlattevőt tájékoztatja. 
-	Jogszabálykövetés az ASP IVK szakrendszer esetében
Nyertes Ajánlattevő a jogszabály követési szolgáltatást biztosítja, hogy a rendszer implementált szolgáltatásai, funkciói a jogszabályváltozásoknak (új jogszabályok hatályba lépése, meglévő jogszabályok módosítása) megfelelően működtethetők legyenek. 
-	Kisebb módosítási feladatok
Napi használatból fakadó kisebb módosítások, változások, paraméterezések, beállítások elvégzése. 
-	Változáskezelés
A karbantartási szolgáltatás további komponense a verziókövetés, amelynek keretében Nyertes Ajánlattevő biztosítja Ajánlatkérő részére az ASP IVK szakrendszer szolgáltatásait, funkcióit megvalósító az adott rendszer-komponensek új verzióihoz való hozzáférést már a módosítás során. Nyertes Ajánlattevő feladata a hibás frissítés, rossz rendszer-csomag, vagy dokumentáció következtében fellépő, kritikus hibaként kezelendő alkalmazáshiba, vagy adatbázishiba kezelése, javítása.
-	Kiadáskezelés és verzió átadás
Éles üzemeltetés előtt Nyertes Ajánlattevő gyártói és felhasználói teszteket végez, melyet dokumentál és eredményéről Ajánlatkérőt írásban tájékoztatja.
-	Tudásmanagement
Az üzemeltetéshez kapcsolódóan az informatikai szolgáltatásokkal kapcsolatos szaktudás átadása, üzemeltetéshez kapcsolódó felhasználói tudás bővítése, pl. ASP IVK szakrendszer alkalmazásgazdák kompetenciájának bővítése. Igény szerint online, vagy személyes szakértői támogatás nyújtása. Ez magában foglalja az ASP IVK szakrendszerrel integrált szakrendszer szállítójával történő egyeztetést, illetve más - Kincstáron kívüli - szervezettel történő, ASP IVK szakrendszert érintő fejlesztési egyeztetéseket.
-	Kiemelt időszaki, azaz általános rendelkezésre állási időn túli rendelkezésre állás
Az általános rendelkezésre állási időn felüli kiemelt időszakok: 
önkormányzati csatlakozás,
adatszolgáltatási időszak esetén fordulhatnak elő
-	Dokumentációk karbantartása
Bővebb információ az ellátandó feladatokról a műszaki leírásban található.


Nyertes Ajánlattevő által ellátandó feladatok:
•	Helpdesk biztosítása.
•	Az esetlegesen felmerülő adott ASP IVK szakrendszeri hibák, hiányosságok kijavítása az Ajánlatkérő elvárásainak megfelelően.
•	A módosított és letesztelt ASP IVK szakrendszer verziójának időbeni eljuttatása az Ajánlatkérő részére, az elvárt dokumentumokkal alátámasztva.
•	Az ASP IVK szakrendszer használatával kapcsolatban felmerülő integrált rendszert érintő vizsgálat elvégzése, arra vonatkozóan, hogy a módosuló integrált rendszer a továbbiakban is használható-e interfész módosítás nélkül. A rendszer használatával kapcsolatban esetileg felmerülő olyan integrált rendszert érintő módosítások elvégzése, melynek eredményeként a módosításban érintett integrált rendszer a továbbiakban is használható marad.
•	Jogszabály módosítások átvezetése az ASP IVK szakrendszerben.
•	A napi használatból fakadó módosítások, változtatások, paraméterezések, beállítások elvégzése.
•	Az ASP IVK szakrendszer üzemeltetéséhez kapcsolódó dokumentációk karbantartása, frissítése (pl. Katasztrófa elhárítási terv, Üzemeltetési kézikönyv, Felhasználói kézikönyv, Tesztelési terv és jegyzőkönyv).
•	41/2015. (VII.15.) BM rendeletben megfogalmazott elvárásoknak a maradéktalan teljesítése.
•	Általános, valamint kiemelt időszakban történő (pl. önkormányzati csatlakozás, adatszolgáltatások esetén) rendelkezésre állás.
•	Üzemeltetői, vagy a módosításokhoz kapcsolódó tudásátadás, igény szerint online, vagy személyes konzultáció. A feladatok részletes leírását az 4. pont tartalmazza. 
Bővebb információ az ellátandó feladatokról
Az alábbiakban ismertetett feladatok ellátásához - KM6-tal összhangban - Ajánlatkérő az alábbi cikkszámokat rendeli meg a feltüntetett mennyiségekben:

Átalánydíjas szolgáltatás
12 hónapon keresztül havi 1 fővel számított mennyiség:
- Helpdesk biztosítása – telefon, email, ticketing rendszer 4*9 és 1*6 (1 hónap/fő) (H-CS 8-17, P 8-14) 12 (hónap) * 1 (fő), azaz 12 hónap/fő

Óradíjas alapmennyiségek:
- Hibakezelés, integráció, konfiguráció, telepítés (rendszermérnök) 115 óra
- Szenior szoftverfejlesztő 2600 óra
- Tesztmenedzser 131 óra
- Dokumentáció készítő 131 óra
- Háttér szakértői támogatás, igény szerint online, vagy személyes konzultáció 15 óra
- Kiemelt időszaki, azaz általános rendelkezésre állási időn túli rendelkezésre állás 7 óra

Bővebb információ az ellátandó feladatokról a műszaki leírásban található.

Nyertes Ajánlattevő által ellátandó feladatok:
-	Rendelkezésre állás
A szolgáltatási rendelkezésre állás Nyertes Ajánlattevő részéről üzemidőben történik. Ezen időszakban a Nyertes Ajánlattevő üzemeltetés-támogató szakembere(i) telefonon, elektronikus felületen elérhetőek. A bejelentés befogadásáról írásban (elektronikusan) visszajelzést küldenek.
-	Kapacitás- és informatikai szolgáltatásmenedzsment
Ajánlatkérő az alábbi előzetes, megelőző karbantartás jellegű tevékenységek elvégzését kéri:
•	adatbázis audit, vagy konfiguráció analízis;
•	ismételt regresszió teszt;
•	optimalizálás, hangolás;
•	skálázási megoldások.
-    Hibajavítások folyamatának biztosítása
o	Hibák bejelentése
o	A hiba elfogadása, visszaigazolása
o	A hibák kategorizálása

-	Hibajavítás megkezdése, befejezése és lezárása
Ajánlatkérő tesztelés útján meggyőződik arról, hogy a hiba kijavítása megfelelő-e és a tesztelések eredményéről Nyertes Ajánlattevőt haladéktalanul tájékoztatja. Kijavított hibát akkor lehet tesztelni, ha az már felkerült a Nyertes Ajánlattevő részéről az SVN Repository-ba (NISZ Zrt. üzemelteti), és onnan telepítésre került Ajánlatkérő által a megfelelő síkra. Éles üzemi síkra akkor kerülhet fel, ha már keresztülment a megfelelő teszteléseken.

Nyertes Ajánlattevőnek az elvégzett hibajavítások ellenőrzéséhez a teszt jegyzőkönyv átadásáról is gondoskodnia szükséges. A tesztelés sikeres, ha a hiba nem reprodukálható, ismételten nem jelentkezik, az ASP Iparker szakrendszer a specifikáció szerint működik, továbbá Ajánlatkérő belső támogatója a teszt helyességét ellenőrzi és arról a Nyertes Ajánlattevőt tájékoztatja. 
-	Jogszabálykövetés az ASP Iparker szakrendszer esetében
Nyertes Ajánlattevő a jogszabály követési szolgáltatást biztosítja, hogy a rendszer implementált szolgáltatásai, funkciói a jogszabályváltozásoknak (új jogszabályok hatályba lépése, meglévő jogszabályok módosítása) megfelelően működtethetők legyenek. 
-	Kisebb módosítási feladatok
Napi használatból fakadó kisebb módosítások, változások, paraméterezések, beállítások elvégzése. 
-	Változáskezelés
A karbantartási szolgáltatás további komponense a verziókövetés, amelynek keretében Nyertes Ajánlattevő biztosítja Ajánlatkérő részére az ASP Iparker szakrendszer szolgáltatásait, funkcióit megvalósító az adott rendszer-komponensek új verzióihoz való hozzáférést már a módosítás során. Nyertes Ajánlattevő feladata a hibás frissítés, rossz rendszer-csomag, vagy dokumentáció következtében fellépő, kritikus hibaként kezelendő alkalmazáshiba, vagy adatbázishiba kezelése, javítása.
-	Kiadáskezelés és verzió átadás
Éles üzemeltetés előtt Nyertes Ajánlattevő gyártói és felhasználói teszteket végez, melyet dokumentál és eredményéről Ajánlatkérőt írásban tájékoztatja.
-	Tudásmanagement
Az üzemeltetéshez kapcsolódóan az informatikai szolgáltatásokkal kapcsolatos szaktudás átadása, üzemeltetéshez kapcsolódó felhasználói tudás bővítése, pl. ASP Iparker szakrendszer alkalmazásgazdák kompetenciájának bővítése. Igény szerint online, vagy személyes szakértői támogatás nyújtása. Ez magában foglalja az ASP Iparker szakrendszerrel integrált szakrendszer szállítójával történő egyeztetést, illetve más - Kincstáron kívüli - szervezettel történő, ASP Iparker szakrendszert érintő fejlesztési egyeztetéseket.
-	Kiemelt időszaki, azaz általános rendelkezésre állási időn túli rendelkezésre állás
Az általános rendelkezésre állási időn felüli kiemelt időszakok: 
önkormányzati csatlakozás,
adatszolgáltatási időszak esetén fordulhatnak elő
-	Dokumentációk karbantartása
Bővebb információ az ellátandó feladatokról a műszaki leírásban található.


Winner: 4iG Nyilvánosan Működő Részvénytársaság
Award value: 1518042265
Number of bids: 2