Public procurement notice: Periodic Indicative Notice Without Call For Competition
Published: 2017-11-25
Buyer: EDF SA
Country: FR
Contract type: Services
CPV classification: 72000000

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Échanges autour des solutions informatiques d'avant-vente pour l'optimisation de la performance commerciale pour EDF.
La DSI de la Direction Commerce d'EDF a pour ambition d'implémenter une nouvelle solution logiciel permettant de supporter, pour ses clients « résidentiel », le processus d'avant-vente en omnicanal d'offres d'énergies (électricité et gaz), de services et de matériels sur l'ensemble de sa chaîne de valeur (gestion de prospect dont campagne de démarchage, stockage et exploitation de données, édition de devis, suivi des devis / action de relance, jusqu'à la transformation en contrat). Ce logiciel sera interfacé aux systèmes d'information (à titre d'exemples: édition, facturation, relance des impayés, conseil énergétique, datamining…).
2. Les modalités d'intégration de la solution en fonction des systèmes d'information de l'entreprise, en respectant les enjeux de performance et de sécurité SI et de rapidité de mise en œuvre.
EDF recherche une connaissance autour des solutions logicielles pouvant couvrir tout ou partie des besoins exprimés, ainsi que les modèles économiques associés à ces solutions.
La solution devra être capable de supporter plusieurs centaines de milliers de prospects et de propositions commerciales, plusieurs centaines d'utilisateurs, et plusieurs milliers de transactions par jour.
La solution devra respecter les enjeux de sécurité liés aux enjeux réglementaires et commerciaux pour les données de clients résidentiels.
Le présent avis n'est publié qu'à titre d'information dans le cadre d'un programme d'intentions d'achat dont l'objet est défini à l'article II.2.4 du présent avis. EDF souhaite initier par la publication de cet avis une réflexion qui pourra donner lieu à la publication d'un avis de marché au cours de l'année 2017 ou 2018.
Suite à la publication du présent avis et jusqu'à la date d'une éventuelle seconde publication qui fera référence au présent avis, EDF se réserve le droit d'initier une phase de dialogue technique avec tout ou partie des sociétés qui auront manifesté leur intérêt à la suite de la publication du présent avis. L'ensemble de ces dialogues permettra de recueillir des avis de la part de chaque société qui aura accepté de participer à cette phase de dialogue, avis qui pourront être utilisés par l'entité adjudicatrice pour la rédaction d'un éventuel second avis au JOUE ou pour l'établissement du cahier des charges dans le cadre d'une éventuelle consultation. Cette phase sera soumise à des règles de modalités de déroulement du dialogue, modalités qui feront l'objet d'un protocole d'accord qui devra être signé par chaque participant. Ce protocole sera fourni en pièce jointe du message d'invitation qui indiquera la date respective de ce dialogue technique avec chaque société qui sera invitée. Toute société qui recevra une invitation est en droit de décliner cette invitation, ce qui ne remettra pas en cause son aptitude à répondre à une publication qui pourrait suivre à la suite de cette première publication. Chaque société qui souhaite manifester son intérêt dans le cadre du présent avis pourra le faire simplement par mail en utilisant l'adresse du ou des interlocuteurs désignés à l'article I.1 en indiquant distinctement dans le corps du message, le nom de l'entreprise, le nom d'un interlocuteur, une brève description de l'activité de la société et de ses compétences à pouvoir / savoir dialoguer sur l'objet décrit à l'article II, plus toutes autres informations que la société jugera utile sous réserve que la taille du message ne dépasse pas 5 MO.