Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2016-09-02
Buyer: Den Europæiske Værdipapir- og Markedstilsynsmyndighed (ESMA)
Country: FR
Region: Paris
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72220000: Systems and technical consultancy services | 72250000: System and support services | 72253000: Helpdesk and support services | 72253100: System support services | 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 5000000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: ESMA har flere applikationer og tjenester, der stilles til rådighed til både interne og eksterne brugere. Formålet med denne kontrakt er at stille en ITIL-baseret servicedesk med et enkelt kontaktpunkt til rådighed for de eksisterende ESMA-applikationer og alle fremtidige applikationer.
Support på stedet, levering af ad hoc-undersøgelser, koordinering af interne ressourcer, dokumentation og rapportering.
senest 2 måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af udeblivelse deraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.
Die ESMA hat sowohl internen als auch externen Nutzern verschiedene Anwendungen und Dienste bereitgestellt. Dieser Auftrag umfasst die Bereitstellung eines ITIL-basierten Servicedesks als einzige Anlaufstelle für die bestehenden Anwendungen der ESMA sowie für künftige Anwendungen.
Unterstützung vor Ort, Bereitstellung von Ad-hoc-Studien, Koordinierung der Ressourcen vor Ort, Dokumentation und Berichterstattung.
binnen 2 Monaten ab Mitteilung an den Kläger oder, in Ermangelung dessen, ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme. Eine Beschwerde beim Europäischen Bürgerbeauftragten bewirkt weder die Unterbrechung dieses Zeitraums noch den Beginn eines neuen Zeitraums für die Einlegung von Rechtsbehelfen.
ESMA has multiple applications and services provided to both internal and external users. The scope of this contract is to provide an ITIL-based single point of contact service desk to the existing ESMA applications and any future applications.
On-site support, provisioning of ad hoc studies, coordination of on-site resources, documentation and reporting.
Within 2 months of notification to the plaintiff, or, in the absence thereof, of the day on which it came to their knowledge. A complaint to the European Ombudsman does not have as an effect either to suspend this period or to open a new period for lodging appeals.
La AEVM cuenta con múltiples aplicaciones y servicios prestados a usuarios tanto internos como externos. El objeto del presente contrato es prestar un servicio de asistencia de punto de contacto único basado en la biblioteca de infraestructuras de tecnologías de la información para las aplicaciones actuales de la AEVM y cualquier otra futura aplicación.
Apoyo «in situ», suministro de estudios «ad hoc», coordinación de los recursos «in situ», documentación y presentación de informes.
En un plazo de 2 meses a partir de la notificación al recurrente o, en su defecto, del día en que este haya tenido conocimiento del acto en cuestión. Una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo no tendrá como efecto la suspensión de dicho plazo ni la apertura de un nuevo plazo de presentación de recursos.
ESMAlla on monia sovelluksia ja palveluita, joita toimitetaan sekä sisäisille että ulkoisille käyttäjille. Tämän sopimuksen kohteena on tietotekniikan hallinnan parhaita käytäntöjä koskevaan kokoelmaan (ITIL) perustuvan palvelupisteen (ainoa yhteyspiste) toimittaminen ESMAn olemassa olevia sovelluksia ja kaikkia tulevia sovelluksia varten.
paikan päällä annettava tuki, erityistutkimusten toimitus, paikan päällä olevien resurssien koordinointi, dokumentointi ja raportointi.
Muutoksenhakupyynnöt on jätettävä 2 kuukauden kuluessa siitä, kun asianomistajat ovat saaneet ilmoituksen asiasta tai, mikäli ilmoitusta ei ole tehty, 2 kuukauden kuluessa siitä päivästä, kun asia on saatu tiedoksi. Euroopan oikeusasiamiehelle tehty valitus ei pidennä muutoksenhaulle annettua määräaikaa, eikä sen vuoksi muutoksenhaulle määrätä uutta määräaikaa.


Award value: 5000000
Number of bids: 2