Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-09
Buyer: NS Groep N.V.
Country: NL
Region: NL310
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72400000 | 79340000
Estimated value: 2621000 EUR
Submission deadline: 2024-05-13

Technical requirements: NSR heeft het afgelopen jaar (2023) samengewerkt met een SEO bureau die ondersteuning gaf in contentoptimalisatie en -creatie op basis van zoekgedrag, analyse webstructuur, duplicate content, Linkbuilding en technische optimalisaties. 

NSS heeft afgelopen jaren geen SEO ingezet. Dit vanwege een andere focus. Na de recente lancering van mijnstation.nl ligt er wel behoefte om SEO in te zetten t.b.v. de vindbaarheid. 

NSI heeft het afgelopen jaar (2023) samengewerkt met een SEO-bureau die meerdere eenmalige analyses heeft uitgevoerd op o.a.: zoekgedrag, technische staat website en interne linking. Deze analyses zullen ter beschikking worden gesteld aan de winnende leverancier en hoeven niet opnieuw te worden uitgevoerd. Daarnaast is er een Content Marketingstrategie uitgewerkt die gebruikt kan worden als handvat voor de invulling van een content planning. 

Om inzicht te geven in het online speelveld van NSI hierbij een aantal andere aanbieders:
• Treinreiswinkel
• Eurostar
• Deutsche Bahn
• Trainline
• Omio
• Happyrail

De opdracht betreft consultancy voor SEO. Dit bestaat uit de volgende onderdelen: 
• Het geven van SEO-adviezen t.b.v. websites van NS.
• NS ondersteunen met het tot uitvoer brengen van haar content strategie

Het primaire doel van NS om SEO (en SEO-consultants) in te zetten, is om op een organische (‘gratis’) wijze hoger te scoren in zoekmachines. Het inzetten van SEO is toekomstbestendiger en houdt verband met een langetermijnstrategie, terwijl het gebruik van andere marketingvormen (bijv. betaalde zoekmachinemarketing, ook wel SEA genoemd) kortstondige momenten omvat. Daarnaast vereist SEO weliswaar een hogere initiële investering, maar de ROI betaalt zich over meerdere jaren terug.

Doel voor NSR is om betere balans tussen Paid, organic en owned channels te realiseren. Hiervoor dient de basis en technische kant van SEO en contentmarketing eerst op orde gebracht te worden om vervolgens te kunnen optimaliseren. Zo willen we meer web/app verkeer en (micro)conversies via SEO realiseren. 

SEO & Content Marketing consultancy behelst voor NS het bieden onder meer van de volledige ondersteuning op de navolgende activiteiten: 
• Opstellen van een SEO strategie voor NS, gericht op het realiseren van de online doelstelling van NS.
• Opstellen van analyses met verbeteradviezen, o.a. zoekgedrag, interne linking en de technische staat van de website.
• Proactief spotten en delen van SEO & Content Marketing kansen met stakeholders en inzicht verschaffen in de voortgang.
• Zorgdragen voor/leveren van actuele dashboards en rapportages.
• Begeleiding bij de uitvoering van de Content Marketing strategie en contentplanning.
• Creëren van draagvlak bij de NS stakeholders (IT teams, MT, Marketeers en Contentmanagers)
• Inzetten van Linkbuilding.
• Begeleiden van SEO voor YouTube account NS.
• Meedenken met invulling van de SEO-pijlers: autoriteit, content & relevantie en techniek.
• Samenwerken met het mediabureau van NS om een integrale Search aanpak te realiseren.
• Vergroten SEO kennisniveau binnen NS door gebruik te maken van (proactieve) kennisdeling. 
• SEO kennis bijbrengen medewerkers NS om meer zelfstandig te kunnen werken.
• Kosten besparen met nieuwe AI-technologieën en tools op SEO-gebied.

Doelstelling
• Beoogd resultaat van deze aanbesteding is het sluiten van één (1) Raamovereenkomst;
• NS wil professionele leveranciers contracteren met (ruime) ervaring van de gevraagde werkzaamheden (dienstverlening), die in staat zijn om binnen de gegeven kaders en huisstijl van NS opdrachten betrouwbaar uit te voeren en te voldoen aan de regelgeving m.b.t informatiebeveiliging. Leveranciers die accuraat, snel, flexibel, met goede communicatievormen én tegen lage kosten* (kostenbesparing) de gevraagde diensten kunnen realiseren. 

* Niet hoger dan huidige kostenniveau.

Maximale waarde 
De maximale waarde, gerekend over de maximale looptijd van de Raamovereenkomst*, bedraagt € 2.621.000 exclusief indexeringen. Wanneer voor het einde van de looptijd van de raamovereenkomst deze maximumwaarde wordt bereikt, is de raamovereenkomst uitgenut en zijn wij gerechtigd de raamovereenkomst te beëindigen conform hetgeen is bepaald in de raamovereenkomst.
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB verzekering): 
• minimaal € 5,0 mln. per gebeurtenis, minimaal € 10 mln. per jaar. 

Beroepsaansprakelijkheidsverzekering: 
• minimaal € 5,0 mln. per gebeurtenis, minimaal € 10 mln. per jaar. Mag gecombineerd worden met een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
 
Cyber aansprakelijkheidsverzekering: 
• minimaal € 5,0 mln per gebeurtenis.
U dient de Opdracht te kunnen uitvoeren conform de uitgangspunten zoals opgenomen in de Selectieleidraad

U dient conform de in de lidstaat van herkomst geldende voorschriften te zijn ingeschreven in het handelsregister en (indien van toepassing) het beroepsregister. Ook dient u te voldoen aan alle eventuele andere verplichtingen (bijvoorbeeld vergunningen of lidmaatschap van een beroeps- of bedrijfsvereniging) die op u van toepassing zijn om de Opdracht uit te kunnen voeren.
NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van één (1) Raamovereenkomst met de beste Inschrijver die in staat is dienstverlening, van twee (2) jaar met de mogelijkheid tot verlenging van zes (6) x 1 (één) jaar of een zoveel kortere of langere periode door NS te bepalen met een maximale looptijd van acht (8) jaar.


Winner: NS Internationaal B.V