Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-08-01
Buyer: Fővárosi Vízművek Zrt.
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72600000
Estimated value: 100000000 HUF
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: IntellAgent rendszer és ügyfélszolgálat szoftvertámogatása, karbantartása és kapcsolódó fejlesztések elvégzése a Fővárosi Vízművek Zrt. számára.
Az Ajánlatkérő ügyfélszolgálati területe által működtetett üzleti folyamatokat támogató IntellAgent rendszer ésügyfélszolgálat folyamatos működéséhez szükséges szoftvertámogatás, rendszer-felügyeleti és karbantartásiszolgáltatás és kapcsolódó fejlesztések elvégzése- távdiagnosztikai és rendszer-felügyeleti szolgáltatás,
Nyertes ajánlattevőnek a rendszerfelügyelet és karbantartási szolgáltatás keretében az átalánydíj terhérehavonta 8 mérnökóra egyedi fejlesztési tevékenységet is nyújtania kel.
Az eljárásban szereplő informatikai megoldás Ajánlatkérő ügyfélszolgálati területe által működtetett üzletifolyamatokat támogatja:
— A vízértékesítéshez szorosan kapcsolódó mérőleolvasás, számlázás és ügyintézés adatgyűjtését ésinterfészeken történő eljuttatását a SAP IS-U számlázási rendszerbe.
o az ügyfelek szolgáltatásokat adhat hozzá – jelenleg víz, jövőben bármilyen szolgáltató – a szolgáltatóazonosító adataival,
o Mérőállás rögzíthető opcionálisan fénykép készítéssel, az ügyfelek korábbi mérőállásai megtekinthetőek,
A folyamatos működéshez szükséges rendszer-felügyeleti és karbantartási szolgáltatás az alábbi rendszerekreterjed ki:
— Szolgáltatások – Önkéntes előzetes átláthatóságra vonatkozóhirdetmény – Tárgyalásos eljárás hirdetmény közzététele nélkül.
A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza.
— Egyedi igények fejlesztési tevékenysége: Fejlesztés, tesztelés és tesztelési támogatás,dokumentációkészítés. (Műszaki leírás 3.1. – 3.2. pontjában foglalt szolgáltatások) 5 040 óra.
Nyertes ajánlattevőnek a rendszerfelügyelet és karbantartási szolgáltatás keretében havonta 8 mérnökóra időtartamú egyedi fejlesztési tevékenységet is nyújtania szükséges a felsorolt rendszerekhez kapcsolódóegyedi továbbfejlesztési igények kivitelezésére az átalánydíj keretében és terhére. A 8 órányi keretet meghaladó munkavégzést a nyertes ajánlattevő a közbeszerzési eljárásban megajánlott óradíjak alapulvételével jogosult kiszámlázni.
AK 2002-ben az SAP-ISU bevezetésekor alakította ki a vízmérő leolvasói rendszerét, amihez PDA típusú mobil eszközöket kívánt alkalmazni a terepen végzett munkafolyamatok adminisztrálására. Az ISU és a PDA készülékek közötti kommunikációs rendszer kialakítására az AK versenyeztetési eljárás keretében a Profitrade90 Kft.-t választotta ki az IntellAgent rendszer megajánlásával.
AK 2002 óta az IntellAgent informatikai rendszert használja az ügyfélszolgálati terület által működtetett üzleti folyamatainak támogatására. AK azóta a mobil eszközöket és a kiszolgáló kommunikációs rendszert számos más területen is bevezette. 2015. évben a szoftverjogokat a Profitrade 90 Kft. a Defensys Rendszerház Kft. (1113 Budapest, Bartók Béla út 79. IV/I.) részére ruházta át. Ennél fogva a rendszer fejlesztésére a Defensys Rendszerház Kft. rendelkezik kizárólagos jogokkal.
A szerződés alvállalkozó bevonásával megvalósított részének rövid ismertetése: SAP illesztési tanácsadás.


Winner: Defensys Rendszerház Kft.
Award value: 100000000
Number of bids: 1