Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-08-14
Buyer: Europa-Kommissionen, Directorate-General for Employment, Social Affairs and Inclusion
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Estimated value: 4000000 EUR
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Helpdesk-palvelut ja muut tukipalvelut Euroopan ammatillisen liikkuvuuden portaalia (EURES-portaali) varten
Arbejdstagernes frie bevægelighed er en grundlæggende rettighed for EU's borgere i medfør af artikel 45 i traktaten om Den Europæiske Unions funktionsmåde (TEUF).
Eures er et samarbejdsnetværk, der består af Europa-Kommissionen, EU's offentlige arbejdsformidlinger samt EØS-medlemslande, Schweiz og deres partnere. Eures bidrager til et velfungerende europæisk arbejdsmarked ved at lette arbejdstagernes frie bevægelighed inden for EU og derved undgå flaskehalsproblemer på det europæiske arbejdsmarked og ved at forbedre gennemsigtigheden på arbejdsmarkedet.
Netværket stiller en del af sine tjenester til rådighed via Eures-portalen og andre tilknyttede IKT-værktøjer.
Formålet med udbuddet er tilvejebringelse af en helpdesktjeneste, der kan hjælpe og yde assistance til brugerne af Eures-portalen, herunder medlemmer af Eures-netværket. Eures-helpdeskens rolle består i at give hurtige, præcise svar på anmodninger om oplysninger fra jobansøgere, arbejdsgivere og andre brugere om generelle problemstillinger om jobmobilitet generelt.
Bemærk venligst, at rammeaftalen vil være gældende i Bruxelles, men derudover også det sted, hvor den nye Europæiske Arbejdsmarkedsmyndighed placeres.
Formålet med udbuddet er at bistå Det Europæiske Koordineringsbureau med at yde horisontal støtte til Eures-netværket og derved forbedre kvaliteten og kvantiteten af Eures' tjenester på det praktiske plan i hele EU og EØS og Schweiz på linje med Eures' retsgrundlag.
Eures-netværket er et netværk for samarbejde, der er udformet til at lette arbejdstagernes frie bevægelighed i de 28 EU-lande samt i Schweiz, Island, Liechtenstein og Norge.
Netværket består af Det Europæiske Koordineringsbureau, de nationale koordineringsbureauer og Eures' medlemmer og partnere. Sidstnævnte kan omfatte offentlige arbejdsformidlinger, private arbejdsformidlinger, fagforeninger, arbejdsgiverorganisationer og andre relevante aktører på arbejdsmarkedet.
Netværket omfatter omkring 1 000 Eures-rådgivere, som beskæftiger sig med transnationale og grænseoverskridende problemstillinger vedrørende mobilitet i samarbejde med andre Eures-medarbejdere (ledere, rådgivere og andet personale involveret i leveringen af Eures' tjenester). Det menneskelige netværk suppleres af Eures-portalen, som giver adgang til ledige job, en cv-database på nettet og brugervenlige metoder til at oprette adgang til forståelige informationer, der er nødvendige for arbejdsgivere, arbejdssøgende og personer, der vil skifte job, og som er villige til at rekruttere/blive rekrutteret fra udlandet.
Helpdesken besvarer alle former for forespørgsler relateret til de tjenester, der tilbydes via Eures-portalen, herunder Extranet-delen, samt til de tjenester, der tilbydes på webstedet for EU-jobdage. Helpdesken besvarer desuden generelle spørgsmål om praktiske aspekter af jobmobiliteten i Europa. og eftersom det præcise omfang, de præcise mængder og den præcise tidsfastsættelse af disse opgaver kan variere med tiden, har Kommissionen til hensigt at indgå en rammeaftale. Leveringen af specialtjenester og -produkter vil være genstand for specifikke kontrakter eller ordresedler i overensstemmelse med og inden for rammerne af denne rammeaftale.
Die Freizügigkeit der Arbeitnehmer ist ein Grundrecht, das den Bürgern der Union gemäß Artikel 45 des Vertrags über die Funktionsweise der Europäischen Union (AEUV) gewährt wird.
Bei EURES handelt es sich um ein Kooperationsnetzwerk zwischen der Europäischen Kommission, öffentlichen Arbeitsverwaltungen (ÖAV) der EU und von EWR-Mitgliedstaaten, der Schweiz sowie deren Partner. EURES trägt zu einer korrekten Funktionsweise des europäischen Arbeitsmarktes über eine Vereinfachung der Freizügigkeit der Arbeiternehmer innerhalb der Union, durch die Reduzierung von Engpässen auf dem europäischen Arbeitsmarkt sowie durch eine Verbesserung der Transparenz des Arbeitsmarktes bei.
Das Netzwerk stellt einen Teil seiner Dienstleistungen über das EURES-Portal und andere, dazugehörige IKT-Tools zur Verfügung.
Zweck dieser Ausschreibung ist die Bereitstellung eines Helpdesk-Dienstes, der Nutzern des EURES-Portals, einschließlich Mitgliedern des EURES-Netzwerks, hilft und diese unterstützt. Bei der Aufgabe des EURES-Helpdesks handelt es sich um die schnelle Bereitstellung geeigneter Antworten auf allgemeine Informationsanfragen von Arbeitssuchenden, Arbeitgebern und anderen Nutzern zum Thema der Arbeitsmobilität.


Winner: Computer Resources International (Luxembourg) S.A.
Award value: 4000000
Number of bids: 5