Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-07-14
Buyer: OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72230000: Custom software development services
Estimated value: 190296000 HUF
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés), -Továbbiakban: Portál és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) -Továbbiakban: Applikáció, működésével, folyamataival, licenceivel, implementálásával és az üzemeltetéshez tartozó támogatással kapcsolatos elvárások ismertetését követően a megfelelő szállító kiválasztását biztosítsa.
A nyertes ajánlattevőtől elvárt, hogy az Ügyfélszolgálati rendszer bevezetése, valamint az azt követő kiemelt támogatási időszak után, rendelkezésre álljon az Ajánlatkérő számára a felmerülő hibajavítások kezelésének, valamint üzemeltetési feladatok ellátásának érdekében. A szerződéses terjedelem részét képezi a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási periódus.
A megvalósítás részét képezi a szállítandó rendszernek a Megrendelő további IT rendszereivel való integráció megvalósítása, ideértve a Megrendelőnél alkalmazásban levő SAP S/4 HANA rendszert.
Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés), -Továbbiakban: Portál és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) -Továbbiakban: Applikáció, működésével, folyamataival, licenceivel, implementálásával és az üzemeltetéshez tartozó támogatással kapcsolatos elvárások ismertetését követően a megfelelő szállító kiválasztását biztosítsa.
A nyertes ajánlattevőtől elvárt, hogy az Ügyfélszolgálati rendszer bevezetése, valamint az azt követő kiemelt támogatási időszak után, rendelkezésre álljon az Ajánlatkérő számára a felmerülő hibajavítások kezelésének, valamint üzemeltetési feladatok ellátásának érdekében. A szerződéses terjedelem részét képezi a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási periódus.
A megvalósítás részét képezi a szállítandó rendszernek a Megrendelő további IT rendszereivel való integráció megvalósítása, ideértve a Megrendelőnél alkalmazásban levő SAP S/4 HANA rendszert.
- Opció 1- Funkció 5 ( számla Befizetés (portál)) - 1. (A) sz. melléklet - Részletes követelményjegyzék
- Opció 2 - Funkció 10 (Számla Befizetés (app)) - 1. (B) sz. melléklet - Részletes követelményjegyzék
-Opció 3 - Funkció 3 (időpontfoglalás személyes ügyfélszolgálati irodákba (portál)) - 1. (A) sz. melléklet - Részletes követelményjegyzék
-Opció 4 - Funkció 6 (Időpontfoglalás Személyes Ügyfélszolgálati Irodákba (app)) - 1. (B) sz. melléklet - Részletes követelményjegyzék
Az opció lehívására Ajánlatkérő egyoldalú írásos nyilatkozattal jogosult legkésőbb a szerződés megkötését követő 60 napon belül. Teljesítési határideje 2023.09.01. (azonos a szerződéses második élesítési fázissal).
Az Ügyfélszolgálati rendszer bevezetésének vonatkozásában Ajánlatkérő Bíráló Bizottsági tagjai az alábbi alszempontok szerint értékelik az ajánlatokat:
Értékelésnél több pontot jelent ha Ajánlattevő jól strukturáltan és részletesen kifejti, hogyan fogja teljesíteni az adott szakasz elvárt feladatait, részletes és vizuális ütemezést illetve a Műszaki leírás projektszakaszok kapcsán megfogalmazott pontjaiban megfogalmazott feladatokon felül mennyire részletezi azokat.
Értékelésnél több pontot jelent, ha Ajánlattevő az eredménytermékek felsorolása mellett azok átadási helyére, formátumára és tartalmára vonatkozóan ad meg plusz információkat.
Értékelésnél több pontot jelent, ha Ajánlattevő minél részletesebben bemutatja, hogy milyen módszerrel kívánja megvalósítani a kulcsfelhasználóknak és üzemeltetőknek való tudásátadást.


Winner: ERP Consulting Informatikai és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 190296000
Number of bids: 5