Urwashanza/europrocure-10-public-procurement huggingface dataset:
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Region: PL911
Contract type: Services
CPV classification: 72260000: Software-related services | 72611000: Technical computer support services
Estimated value:  PLN

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia dla oprogramowania „Veeam Public Sector Backup & Replication Enterprise Plus”: 1) Veeam Backup & Replication Enterprise Plus - 64 sockets; 2) Veeam Backup & Replication Enterprise Plus - 12 sockets; 3) Veeam Backup & Replication Enterprise Plus - 15 sockets; 4) Veeam Backup & Replication Enterprise Plus - 14 sockets;. 5) Veeam Backup & Replication Enterprise Plus – 50 sockets.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 2 do SWZ –„Projektowane postanowienia umowy”.


Award value: 1193850
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: MINISTRSTVO ZA OBRAMBO
Country: SI
Region: SI041
Contract type: Supplies
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 35700000: Military electronic systems
Estimated value: 146819748 EUR
Award criteria: price

Technical requirements: Zakon o pravnem varstvu v postopkih javnega naročanja (Uradni list RS, št. 43/11 s spremembami)


Winner: Diehl Defence GmbH & Co. KG
Award value: 293639496
Number of bids: 1
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Trakų rajono savivaldybės administracija
Country: LT
Region: LT011
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233120: Road construction works
Estimated value:  EUR
Award criteria: price

Technical requirements: Vietinės reikšmės kelių (gatvių) asfaltbetonio dangos kapitalinis remontas – asfaltbetonio dangos įrengimas: vienasluoksnių 12 cm storio pagrindų iš smėlio-žvyro mišinių įrengimas, 20 cm storio vienasluoksnio pagrindo iš dolomitinės skaldos 40-70 mm iki 68,6 MPa atsparumo įrengimas, 8 cm storio vienasluoksnės dangos iš AC 16 PD asfaltbetonio mišinio įrengimas klotuvu, kurio našumas iki 200 t/val., kelkraščio sustiprinimas smėlio-žvyro mišiniu, pridedant 40 % skaldos (sluoksnio storis 8 cm), šulinio angos paaukštinimas g/b žiedais, ,,plaukiojančio“ tipo liukų pakėlimas asfaltavimo metu, asfaltbetonio dangos frezavimas, išlyginamojo sluoksnio įrengimas,  5 cm storio vienasluoksnės dangos iš AC 16 PD asfaltbetonio mišinio įrengimas klotuvu, drenažo šulinių įrengimas, lietaus nuotekų įrengimas, pralaidų įrengimas, pėsčiųjų, dviračių takų įrengimas, automobilių stovėjimo aikštelių remontas, iškiliosios perėjos įrengimas, krūmų ir medžių pašalinimas.
Sutartį bus galima pratęsti du kartus po dvylika mėnesių.


Winner: UAB „Gevalda“
Award value: 6130307.7
Number of bids: 3
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Region: PL911
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34110000: Passenger cars
Submission deadline: 2024-05-16
Award criteria: price

Technical requirements: Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. h i pkt 2 ustawy Pzp
Dotyczy art.108 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp; Dotyczy art.108 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp; Dotyczy art. 108 ust. 2 ustawy Pzp
1.	Przedmiotem zamówienia jest dostawa 8 sztuk pojazdów typu Kombi Van na potrzeby Państwowego Instytutu Geologicznego – Państwowego Instytutu Badawczego.
2.	Szczegółowy zakres oraz sposób realizacji przedmiotu zamówienia został określony w:
- załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia;
- załączniku nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy.
Zmiany do umowy i zasady ich wprowadzenia oraz zapisy dotyczące stosowania kar umownych określono w Załączniku nr 2 do SWZ.

Eligibility requirements: other
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: НАЦИОНАЛНА АГЕНЦИЯ ЗА ПРИХОДИТЕ
Country: BG
Region: BG411
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 79713000: Guard services
Estimated value: 1673000 BGN
Submission deadline: 2024-05-17
Award criteria: price

Technical requirements: Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 321 или чл. 321а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 301-307 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 209-213 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 108а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 253-260 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Region: FRL05
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 39221000 | 45100000: Site preparation work | 45112500 | 45214210 | 45232410
Estimated value: 1726259 EUR
Submission deadline: 2024-06-07
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Travaux de construction du groupe scolaire de La Baume et d'une salle sportive polyvalente
Une retenue de garantie de 5% du montant initial du marché (augmenté le cas échéant du montant des avenants) sera constituée. Cette retenue de garantie sera prélevée sur le montant de chaque acompte par le comptable assignataire des paiements. Cette retenue de garantie peut être remplacée au gré du Titulaire par une garantie à première demande. En revanche, il ne sera pas accepté de caution personnelle et solidaire
Prix des prestations au vu du montant global et forfaitaire inscrit à l'acte d'engagement
Valeur technique appréciée suivant le mémoire technique
voir articles L. 551-1 et suivants du Code de justice administrative
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Region: DEA22
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72260000: Software-related services | 72266000: Software consultancy services
Submission deadline: 2024-05-14

Technical requirements: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB
Rahmenvertrag über Leistungen im Kontext des Wirtschafts-Service-Portals WSP.NRW über einen Zeitraum 2024 (ab Zuschlagserteilung) bis 2028 (= 4 Jahre bzw. bis zum Ausschöpfen des Budgets). Gefordert wird eine generelle Leistungsfähigkeit, die über Personalprofile und Fachaufgaben abgefragt wird. Die Einzelaufträge werden in den Losen 1, sowie 3 bis 8 direkt an den bezuschlagten Bieter und in Los 2 über Miniwettbewerbe unter den Wirtschaftsteilnehmern, die den Zuschlag erhalten, vergeben. Es besteht kein Anspruch auf Ausschöpfen des Rahmenvertrags je Los, weder hinsichtlich des Volumens (insoweit gilt der Schätzwert je Los als Obergrenze) noch hinsichtlich der Laufzeit (der Rahmenvertrag endet mit Ausschöpfen des Volumens je Los, auch wenn die Laufzeit noch nicht abgelaufen ist).
losrelevanter Umsatz der letzten 3 Jahre, Versicherungsnachweis
s. Leistungsbeschreibung, Wertungsmatrix und Leistungsverzeichnis. Gefordert ist eine Unternehmensbeschreibung, Handelsregisterauskunft, Auskunft aus dem GZR
A-Kriterium: Bestätigung der Leistungsfähigkeit. Darüber hinaus Personalprofile mit Eignungskriterien hinsichtlich der Berufserfahrung, beruflicher Abschluss, persönliche Referenzen

Eligibility requirements: other

Winner: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI
Country: DE
Region: DEA22
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34110000: Passenger cars
Award criteria: price
EU fund: eu-funds

Technical requirements: Ein Antrag auf Nachprüfung kann schriftlich an die Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, gerichtet werden. Die Unwirksamkeit des Vertrages gemäß § 135 GWB kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Veröffentlichung dieser Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union geltend gemacht werden.


Winner: Autohaus Dünnes & Sohn GmbH
Number of bids: 5
Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2024-04-16
Region: ES212
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48612000: Database-management system
Estimated value: 280000 EUR
Submission deadline: 2024-07-01

Technical requirements: Plataforma de supervisión y gestión de las instalaciones de agua y saneamiento
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Region: PT170
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233142: Road-repair work
Submission deadline: 2024-05-02
Award criteria: quality, price

Technical requirements: A empreitada consiste na estabilização de 37 taludes de escavação entre o km 22+000 e o km 28+000 da EN238, no concelho da Sertã, distrito de Castelo Branco, e no concelho de Ferreira do Zêzere, distrito de Santarém, recorrendo à utilização de sistemas passivos e/ou reconfiguração geométrica das escavações, complementados com medidas de drenagem e revestimentos protetores.
https://www.anogov.com/infraestruturasdeportugal-ip/faces/app/dashboard.jsp
empreitada consiste na estabilização de 37 taludes de escavação entre o km 22+000 e o km 28+000 da EN238, no concelho da Sertã, distrito de Castelo Branco, e no concelho de Ferreira do Zêzere, distrito de Santarém, recorrendo à utilização de sistemas passivos e/ou reconfiguração geométrica das escavações, complementados com medidas de drenagem e revestimentos protetores.
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Trafikverket Myndighet
Country: SE
Region: SE110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72316000: Data analysis services
Estimated value: 24000000 SEK
Submission deadline: 2025-11-21
Award criteria: price

Technical requirements: Trafikverket satsar på Arbetsgivarprofilering för att bidra till att Trafikverket som arbetsgivare stärker sin position på arbetsmarknaden och klarar sitt kompetensbehov på kort och lång sikt. Genom att ta initiativet, arbeta samordnat och med budskap anpassade till målgruppen ska Trafikverket uppfattas som en spännande arbetsgivare både internt och externt. Detta förutsätter kunskap om Trafikverkets målgrupper, bl. a. studerande vid universitet och högskolor samt yrkesverksamma. Med arbetsgivarprofilering menar vi processen att skapa och förstärka Trafikverkets arbetsgivarvarumärke och kommunicera en attraktiv bild av Trafikverket som arbetsplats för att locka och behålla talanger. Det innefattar att framhäva och skapa en positiv bild av företagskulturen, förmåner, karriärmöjligheter, arbetsliv och balans, för att med dessa delar bygga ett starkt arbetsgivarvarumärke.


Winner: Universum Communications Sweden Aktiebolag
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Country: EE
Region: EE001
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72200000 | 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value:  EUR
Award criteria: price, quality
EU fund: eu-funds

Technical requirements: Terviseameti infosüsteemide arendus- ja hooldustööd:
Uue põlvkonna meditsiiniseadmete ja abivahendite andmekogu (MSA) arendus- ja hooldustööd;
Nakkushaiguste infosüsteemi (NAKIS) arendus- ja hooldustööd;
Keskkonnatervise infosüsteem (KTI) arendus- ja hooldustööd.
Raamlepingu sõlmimise eesmärgis on Terviseameti uuepõlvkonna MSA arendustööde teostamine tagamaks rakenduse toimimine, regulaarne hooldus ning arenduste läbiviimine vastavalt tellimustel
Raamlepingu sõlmimise eesmärgis on Terviseameti NAKIS arendustööde teostamine tagamaks uue infosüsteemi arendamine, toimimine, regulaarne hooldus ning lisaarenduste läbiviimine vastavalt tellimustele.
Raamlepingu sõlmimise eesmärgis Terviseameti KTI arendustööde teostamine, uue infosüsteemi arendamine, toimimine, regulaarne hooldus ning lisaarenduste läbiviimine vastavalt tellimustele.


Winner: Trinidad Wiseman OÜ
Award value: 7200000
Number of bids: 17
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Collectivité européenne d'Alsace
Country: FR
Region: FRF11
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 71540000: Construction management services
Submission deadline: 2024-05-15
Award criteria: quality, price

Technical requirements: La consultation concerne la gestion du stock de modules propriété de la Collectivité Européenne d'Alsace.
Une clause d'exécution à caractère sociale est prévue à la consultation à hauteur de 8h d'insertion par tranche de 10 000 € HT.
La consultation concerne la gestion du stock de modules propriété de la Collectivité Européenne d'Alsace.

Le parc actuel est d'environ 360 modules pour une surface d'environ 5 400m². Les modules sont implantés sur plusieurs sites de la Collectivité européenne d'Alsace (voir « l'inventaire des modules CEA » daté du 08/01/2024 en annexe). Actuellement, le site de stockage des modules se situe sur un terrain à Binderheim (67) géré par l'entreprise DE VINCI.

L'accord-cadre est un accord-cadre à bons de commande.
La commande sera notifiée par le représentant de la personne publique par l'émission de bons de commande au fur et à mesure des besoins.
Le CCAP détermine le contenu des bons de commande.
L'accord-cadre est un accord-cadre à bons de commande sans minimum avec un maximum fixé en valeur.
L'accord-cadre sera conclu avec un seul opérateur économique.

L'accord-cadre pourra être reconduit 3 fois par période successive de 1 an pour une durée maximale de reconduction de 3 ans.
Lorsque le montant maximum des commandes est atteint pour une période d'exécution donnée, à l'exception de la dernière période contractuelle, celle-ci est automatiquement reconduite.
La reconduction est tacite.
Si l'acheteur ne souhaite pas reconduire l'accord-cadre, il prendra une décision expresse de non-reconduction qui sera notifiée au titulaire au plus tard dans un délai de 60 jours calendaires avant la date d'échéance de l'accord-cadre.
Le titulaire ne dispose pas de la faculté de refuser la reconduction de l'accord-cadre.
Les candidats devront obligatoirement procéder à une visite des lieux d'exécution de l'accord-cadre.

La visite de site aura lieu le lundi 29 avril 2024 à 10h00.

Les candidats sont priés de s'inscrire par mail aux adresses suivantes :
- julian.hoeckel@alsace.eu / 
- jonathan.schweitzer@alsace.eu 

À l'issue de cette visite obligatoire, une attestation de passage sera délivrée aux candidats. Cette attestation devra nécessairement être jointe à l'offre.
Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2024-04-16
Region: ES212
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34922100 | 34928200 | 34928410 | 34928470 | 34928471
Estimated value: 1257203.3 EUR
Submission deadline: 2024-07-08

Technical requirements: Suministro de diversos elementos de seguridad vial,  y mantenimiento de los mismos
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Kommunales Vergabezentrum Kreis Groß-Gerau, für die Gemeinde Trebur
Country: DE
Region: DE717
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 71541000: Construction project management services
Estimated value:  EUR
Submission deadline: 2027-07-31
Award criteria: quality, cost

Technical requirements: Die Gemeinden Trebur und Riedstadt planen zur Verbesserung der Verkehrssicherheit und des Verkehrsablaufes einen Radweg entlang der L 3096 zwischen Trebur Geinsheim und Riedstadt Leeheim. Die zukünftige Trasse läuft entlang der L 3096 auf einer Länge von ca. 3km.
Zum Projekt besteht eine Planungsvereinbarung aus dem Jahr 2022, die regelt, dass die Planung des Projekts durch o. g. genannte Kommunen erfolgt. Die spätere Bauausführung wird durch das Land Hessen vertreten durch Hessen Mobil umgesetzt. Neben der geschlossenen Planungsvereinbarung zwischen den Gemeinden und Hessen Mobil hat bereits ein Scoping Termin mit den relevanten Trägern öffentlicher Belange stattgefunden, um den groben Projekt- und Planungsumfang und mögliche Anforderungen und Belange abzustimmen.
Im weiteren Verlauf ist zu klären, auf welchem Weg die Genehmigung für das Projekt erzielt werden soll (Planfeststellungsverfahren, Bebauungsplanverfahren etc.).


Winner: Durth Roos Consulting GmbH
Award value: 147692.26
Number of bids: 4
Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2024-04-16
Region: PL713
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services

Technical requirements: Przedmiotem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego nr POST/GEK/CSS/IZK/01237/2024 jest odnowienie umowy serwisowej systemu CTRM-EK (Commodity Trading and Risk Management – Energetyka Konwencjonalna) zakładająca dwie usługi:
- podstawową usługę IT mającą na celu serwis i utrzymanie sprawności Systemu.  
- opcjonalną usługę Rozwoju świadczoną przez Wykonawcę związaną z dokonywaniem bieżących zmian w Systemie związanych w szczególności z zapewnieniem prawidłowej eksploatacji systemu oraz konieczności, uruchomienia dodatkowych funkcjonalności lub wykonania dodatkowych Interfejsów. Ze względu na objęcie usługi Rozwoju prawem opcji, zakup tej usługi nie będzie obowiązkowy dla Zamawiającego a usługa  będzie realizowana na podstawie odrębnych zamówień w ramach zawartej umowy.
Informacje o terminach odwołania: Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Stadt Zürich Amt für Hochbauten
Country: CH
Region: CH040
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45210000: Building construction work
Submission deadline: 2024-05-27
Award criteria: price

Technical requirements: Weitere Angaben in der offiziellen Publikation auf www.simap.ch
Neubau - BKP 275 Schliessanlagen, Verschlusstechnik und Zutrittskontrolle
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: УНИВЕРСИТЕТСКА МНОГОПРОФИЛНА БОЛНИЦА ЗА АКТИВНО ЛЕЧЕНИЕ "СВ. ИВАН РИЛСКИ" ЕАД
Country: BG
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 33600000: Pharmaceutical products
Estimated value: 22880000 BGN
Submission deadline: 2025-10-05
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Доставка на лекарствени продукти по Обособена позиция 3 - Лекарствени продукти по Приложение № 2 на ПЛС с 313 номенклатурни единици, които са подробно описани в Техническата спецификация, част от документацията за участие. Количествата са ориентировъчни. Възложителят не e длъжен да изкупи посочените в спецификацията количества. Участниците следва да подадат оферта за една или повече номенклатурни единици.
Жалба може да се подава в срока по чл.197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.


Winner: ПРО ФАРМАЦИЯ ЕООД
Award value: 137484
Number of bids: 14
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Communauté de communes MACS
Country: FR
Region: FRI13
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34130000: Motor vehicles for transport of goods
Submission deadline: 2024-05-15

Technical requirements: La consultation porte sur la location longue durée et la maintenance de véhicules de transport frigorifique nécessaires pour la livraison des repas confectionnés par le Pôle culinaire de la Communauté de communes MACS sur tout le territoire intercommunal. Les besoins du Pôle culinaire concernent la mise à disposition de quatre véhicules neufs, de différents volumes et différents types de motorisation, pouvant assurer une autonomie de 120 km dans les conditions les plus défavorables. En complément, le Pôle culinaire se réserve la possibilité de recourir de façon ponctuelle à la location pour de courtes périodes d'autres véhicules frigorifiques d'occasion en cas de besoins supplémentaires occasionnels.
La présente consultation porte sur la location longue durée et la maintenance de quatre véhicules de transport frigorifiques neufs nécessaires pour la livraison des repas confectionnés par le Pôle culinaire sur tout le territoire de la Communauté de communes MACS.
En outre, la location d'autres véhicules de transport frigorifique pourra être effectuée de façon ponctuelle selon les besoins du Pôle culinaire.

Eligibility requirements: other
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Buyer: Hrvatske ceste d.o.o.
Country: HR
Region: HR050
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233141: Road-maintenance work
Estimated value: 7530000 EUR
Submission deadline: 2024-05-15
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje
Prijevremeni raskid, naknada štete ili druge usporedive sankcije
Lažno prikazivanje, prikrivanje informacija, nemogućnost podnošenja traženih dokumenata i prikupljanje povjerljivih informacija o ovom postupku
Rekonstrukcija državne ceste oznake DC213 od kružnog raskrižja ˝Dalj˝ do graničnog prijelaza Erdut-od km 14+540,00 do km 22+238,54, III. Faza
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-16
Region: ES511
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 581040 EUR
Submission deadline: 2024-05-16
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Servicio de asistencia técnica, mantenimiento y desarrollo de los recursos informáticos, con destino a la Fundació Institut Hospital del Mar d'Investigacions Mèdiques, según las características y condiciones definidas en el Pliego de prescripciones técnicas de la licitación
Mejoras en los plazos de respuesta y de resolución de incidencias y experiencia técnica