Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-03-25
Buyer: Neotoa
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive dialogue
CPV classification: 72250000: System and support services | 72260000: Software-related services | 72268000: Software supply services
Submission deadline: 2019-04-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent marché a donc pour objet le choix d’un outil de Gestion de la relation client (GRC) et de ses périphériques, son installation, sa configuration et son paramétrage métier initial.
— fournir un outil de Gestion de la relation client performant et en adéquation avec les besoins qui seront exprimés dans ce cahier des charges,
— assister à la configuration de cet outil en y intégrant toutes les spécificités relatives aux différents services de Neotoa,
L'accord-cadre est reconduit tacitement jusqu'à son terme. Le nombre de périodes de reconduction est fixé à 2.
La durée de chaque période de reconduction est de 12 mois. La durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, est de 36 mois.
— OPT-FONC-01: le prestataire devra préciser les conditions et détails d’un éventuelle interconnexion avec les outils de collaboration sociale de la suite Microsoft,
— OPT-FONC-02: l’outil pourra se connecter à des réseaux sociaux professionnels type Linkedin pour afficher le profil client voire remonter des informations,
— OPT-FONC-03: l’outil pourra se connecter à des sites professionnels tels que société.com ou autre pour récupérer des informations juridiques et financières sur les structures juridiques (moyennant un abonnement pour certains sites),
— OPT-FONC-04: l’outil devra pouvoir gérer l’accès à une même base de données par différentes structures juridiques au sein de NEOTOA.
— si l'entreprise est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet,
— extrait K-bis de moins de 6 mois; ou du répertoire de métier en date de la dernière modification ou de moins de 3 mois,
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du contrat, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles (DC2),
— bilans ou extraits de bilans, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi,
Les entreprises nouvellement créées qui ne peuvent justifier du chiffre d’affaires des 3 dernières années pourront apporter la preuve de leurs capacités financières par tout autre document équivalent laissé à la seule appréciation du pouvoir adjudicateur.
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

Eligibility requirements: Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: — la lettre de candidature (imprimé DC1 joint en annexe), — déclaration du candidat dûment complétée (selon le modèle de l'imprimé DC2), — si l'entreprise est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet, — attestation URSSAF datant de moins de 6 mois, — extrait K-bis de moins de 6 mois; ou du répertoire de métier en date de la dernière modification ou de moins de 3 mois, — un document certifiant que le candidat est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l’emploi des travailleurs handicapés.