Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-01-30
Buyer: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services | 72253200: Computer systems support services
Submission deadline: 2025-03-04
Award criteria: price

Technical requirements: Kizáró okok: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában az olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) bekezdés a)-f) és h)-o) pontjaiban, illetőleg (2) bekezdés a)-b) pontjaiban foglalt kizáró okok bármelyike fennáll. Az eljárásból kizárásra kerül az a gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1) bekezdés a)-f) és h)-o) pontjaiban, illetőleg (2) bekezdés a)-b) pontjaiban szereplő kizáró okok valamelyike hatálya alá tartozik vagy a részéről a kizáró ok az eljárás során következett be [Kbt. 74. § (1)]. Kizáró okok hatálya alatt nem állás igazolása: Ajánlattevőnek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (1) szerint, a Korm. rendelet II. Fejezetében (2-4. §) foglaltaknak megfelelően az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá. A 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet szerint az EEKD-t az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elérhető elektronikus űrlapon kell kitölteni. Az alkalmasság igazolásában részt vevő (kapacitást nyújtó) szervezet a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 3. § (3) szerint, a közös ajánlattevők a Korm. rendelet 3. § (5) szerint kötelesek az EEKD-t benyújtani. Az ajánlatban az EKR-ben elérhető elektronikus űrlap igénybevételével be kell nyújtani az ajánlattevő arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez az előírt kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót [Kbt. 67. § (4)]. Az ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet vonatkozásában csak az egységes európai közbeszerzési dokumentumot köteles benyújtani a foglalt kizáró okok hiányának igazolása érdekében. Az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó tekintetében az EEKD benyújtásával az ajánlattevő eleget tesz a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozati kötelezettségének. Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában az ajánlattevő a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot nyújt be [321/2015. (X. 30.) Korm. Rendelet 15. §]. Az ajánlatban az EKR-ben elérhető elektronikus űrlap igénybevételével be kell nyújtani az ajánlattevő folyamatban lévő változásbejegyzésről szóló (adott esetben nemleges tartalmú) nyilatkozatát. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az ajánlattevő az ajánlathoz köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást [321/2015. (X. 30.) Korm. Rendelet 13. §]. Az értékelési szempontra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőnek és adott esetben további ajánlattevő(k)nek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az ajánlatkérő felhívása alapján a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (2) bekezdésének megfelelően, a Korm. rendelet III. Fejezetében (8., 10. és 12-16. §) foglaltaknak megfelelően kell részletesen igazolnia/igazolniuk, hogy nem tartozik/tartoznak az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet III. Fejezetében meghatározott igazolási módok a Korm. rendelet V. Fejezetnek megfelelőn kiválthatók, ha az érintett gazdasági szereplő minősített ajánlattevői jegyzéken való szerepléssel bizonyítja, hogy megfelel a közbeszerzési eljárásban előírt követelményeknek. A kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós [321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (7)]. Öntisztázás a Kbt. 64. § szerint. Amennyiben a gazdasági szereplő az alkalmasság igazolására jogutódlás eredményeként rendelkezésére álló olyan adatokat kíván felhasználni, amelyek felhasználására – a jogelőd gazdasági szereplő Kbt. 65. § (7) bekezdése szerinti bevonása nélkül – önállóan jogosult, az ajánlatnak tartalmaznia kell a jogutód gazdasági szereplő arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy a jogutódlás időpontjában a jogelőd gazdasági szereplő nem tartozott az eljárásban alkalmazandó valamely kizáró ok hatálya alá, vagy ha a jogutódlás időpontjában az eljárásban alkalmazandó valamely kizáró ok hatálya alá tartozott, akkor az érintett kizáró ok már nem áll fenn, vagy – ha a jogelőd megszűnt – megszűnése hiányában nem állna fenn vele szemben. Nem Magyarországon letelepedett jogelőd esetében a nyilatkozatnak tartalmaznia kell a Kbt. 69. § (11) bekezdésének megfelelő hatósági elektronikus nyilvántartások elérhetőségét [321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 15/A. § (1) bekezdés]. UKRAJNAI HELYZETET DESTABILIZÁLÓ OROSZ INTÉZKEDÉSEK MIATT HOZOTT KORLÁTOZÓ INTÉZKEDÉSEKRŐL SZÓLÓ 833/2014/EU TANÁCSI RENDELET 5K. CIKK (1) BEKEZDÉSE SZERINTI TILALOM: Az ajánlattevőnek az ajánlatában nyilatkoznia kell arról, hogy ajánlata tekintetében fennáll-e az ukrajnai helyzetet destabilizáló orosz intézkedések miatt hozott korlátozó intézkedésekről szóló, 2014. július 31-i 833/2014/EU tanácsi rendelet 5k. cikk (1) bekezdésében meghatározott, a közbeszerzési vagy koncessziós szerződés odaítélésére vonatkozó tilalom [321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (9) bek.]. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet arra, hogy a bírálati szakasz során, ha ajánlatkérő megállapítja az ajánlatban benyújtott nyilatkozat alapján, hogy ajánlattevő a tilalom hatálya alá tartozik, ajánlatkérő köteles az ajánlatot a Kbt. 73. § (1) bekezdés e) pontja alapján érvénytelenné nyilvánítani.
Az NMHH Elektronikus Hitelesítési Infrastruktúra Szolgáltatásokat nyújtó rendszerének (a továbbiakban ELHISZ) és kapcsolódó alrendszereinek informatikai támogatása vállalkozási szerződés keretében.
M1) Alkalmatlan az ajánlattevő műszaki és szakmai szempontból, ha nem rendelkezik a felhívás feladásának napjától visszafelé számított három éven (36 hónapon) belül legalább 1 darab, szerződésszerűen teljesített, elektronikus kapcsolattartást és/vagy elektronikus hitelesítési szolgáltatásokat biztosító olyan rendszer és/vagy rendszerelemek fejlesztésére és/vagy támogatására és/vagy üzemeltetésére irányuló referenciával, amely rendszer és/vagy rendszerelemek tekintetében legalább a következők megvalósultak: a) BKSZ gépi interfész kapcsolat megvalósítása E-papír fogadási interfésszel, vagy BKSZ gépi interfész kapcsolat üzemeltetés támogatása, b) Nagytömegű aláírás létrehozását lehetővé tevő PKCS11 interfésszel rendelkező HSM modul integrációja, amely JEE7 alkalmazásfejlesztésre vonatkozott Wildfly 24 vagy újabb verziójú alkalmazás szerverre Linux operációs rendszeren, és Oracle RDBMS Oracle Solaris (RISC processzoros architektúrán) környezetben került megvalósításra, c) Java desktop alkalmazás fejlesztésre irányult Microsoft Windows környezetben. Előzetes igazolás: Az ajánlattevőnek az ajánlatában a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (Kr.) 1.§ (1)-nek ill., a Kr. II. Fejezetében (5.§) foglaltaknak megfelelően az egységes európai közbeszerzési dokumentumnak (EEKD) a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet szerinti Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elérhető elektronikus űrlap benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az Ajánlatkérő (AK)által meghatározott alkalmassági követelménynek azzal, hogy AK az EEKD-ban nem kéri a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását (elegendő az EEKD IV. rész α pont szerinti nyilatkozatot kitölteni). Az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőnek (AT-nek) és adott esetben további AT(k)nek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az AK felhívása alapján a Kr. 1.§ (2)-nek megfelelően, a Kr. IV. fej-ben (21-22.§) foglaltaknak megfelelően kell részletesen igazolnia, hogy megfelel az alkalmassági követelménynek [Kbt. 69. § (4), alkalmazható ettől eltérően a Kbt. 69. § (7) is]. AK nem kéri az érintett ajánlattevő(k)től a Kr. IV. Fejezete szerinti részletes igazolás(oka)t, ha AK a Kbt. 69.§ (11) bekezdésben foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a IV. Fejezetben nem említett, a gazdasági szereplő (GSZ) alkalmasságát igazoló adatbázisokhoz, és a GSZ ezek elérhetőségét az EEKD-ban megjelölte. A Kr. szerinti – AK a Kbt. 69.§ (4) bekezdése szerinti felhívására történő – részletes igazolás módja: M1) Ajánlattevő csatolja a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 3 év legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetését a 321/2015.(X. 30.) Korm. Rendelet 22. § (1)-(2) bekezdésben meghatározott módon igazolva. Az igazolásnak a következőket kell tartalmaznia: — teljesítés ideje (kezdési és befejezési dátum év-hónap-nap pontossággal megadva); — a szerződést kötő másik fél (név, székhely, felvilágosítást adó személy neve és elérhetősége); — a szolgáltatás tárgyát és mennyiségét (olyan részletességgel, hogy abból az alkalmassági követelménynek való megfelelés megállapítható legyen); — nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3a) bekezdés alapján ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb 6 éven belül megkezdett szolgáltatásokat veszi figyelembe. A bemutatott referencia akkor tekinthető a felhívás feladásának napját megelőző három éven (36 hónapon) belül megvalósítottnak, ha a teljesítés időpontja (teljesítés befejezése, azaz a műszaki átadás-átvétel lezárása) erre az időszakra esik. Figyelemmel a szerződés tárgyát képező szolgáltatás oszthatóságára AK az M1) alkalmassági követelmény tekintetében a referenciaként előírt szolgáltatás tárgyaként elfogadja a még folyamatban lévő referenciá(ka)t is, amennyiben az abban bemutatott korábbi teljesítés tekintetében a megfelelőség a felhívás feladását megelőző időtartamra megállapítható (az igénybe vett fejlesztésre/támogatására/üzemeltetésére irányuló munkák befejeződött/befejeződtek), és a kérdéses időtartamban bemutatott referencia (referenciák) teljesítése szerződésszerűen történt (ilyenként a bemutatott referencia lezártnak tekinthető). A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21/A. § irányadó. Amennyiben valamely gazdasági szereplő az alkalmasság igazolására jogutódlás eredményeként rendelkezésére álló olyan adatokat kíván felhasználni, amelyek felhasználására - a jogelőd gazdasági szereplő Kbt. 65. § (7) bekezdése szerinti bevonása nélkül - önállóan jogosult, az ajánlatnak tartalmaznia kell a jogutód gazdasági szereplő 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 15/A. § szerinti nyilatkozatát. A Kbt. 65. § (6) bekezdése alapján az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Az alkalmassági követelménynek ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Kapacitást rendelkezésre bocsátó gazdasági szereplő igénybevétele a Kbt. 65. § (7), (9), (12) bekezdés szerint. Ajánlatkérő a minősített ajánlattevők jegyzéke tekintetében meghatározottakhoz képest szigorúbban állapította meg az alkalmasság feltételeit/igazolását [321/2015.(X. 30.) Kr. 30.§ (4)].
Ajánlatkérő jelen eljárásban való részvételt nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
Késedelmi kötbér és meghiúsulási kötbér a szerződéstervezetben foglaltak szerint. Nyertes AT az elvégzett munkálatokra 6 (hat) hónap jótállást vállal. Részletek a műszaki leírásban és a szerződéstervezetben.

Eligibility requirements: M1) Alkalmatlan az ajánlattevő műszaki és szakmai szempontból, ha nem rendelkezik a felhívás feladásának napjától visszafelé számított három éven (36 hónapon) belül legalább 1 darab, szerződésszerűen teljesített, elektronikus kapcsolattartást és/vagy elektronikus hitelesítési szolgáltatásokat biztosító olyan rendszer és/vagy rendszerelemek fejlesztésére és/vagy támogatására és/vagy üzemeltetésére irányuló referenciával, amely rendszer és/vagy rendszerelemek tekintetében legalább a következők megvalósultak: a) BKSZ gépi interfész kapcsolat megvalósítása E-papír fogadási interfésszel, vagy BKSZ gépi interfész kapcsolat üzemeltetés támogatása, b) Nagytömegű aláírás létrehozását lehetővé tevő PKCS11 interfésszel rendelkező HSM modul integrációja, amely JEE7 alkalmazásfejlesztésre vonatkozott Wildfly 24 vagy újabb verziójú alkalmazás szerverre Linux operációs rendszeren, és Oracle RDBMS Oracle Solaris (RISC processzoros architektúrán) környezetben került megvalósításra, c) Java desktop alkalmazás fejlesztésre irányult Microsoft Windows környezetben. Előzetes igazolás: Az ajánlattevőnek az ajánlatában a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (Kr.) 1.§ (1)-nek ill., a Kr. II. Fejezetében (5.§) foglaltaknak megfelelően az egységes európai közbeszerzési dokumentumnak (EEKD) a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet szerinti Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elérhető elektronikus űrlap benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az Ajánlatkérő (AK)által meghatározott alkalmassági követelménynek azzal, hogy AK az EEKD-ban nem kéri a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását (elegendő az EEKD IV. rész α pont szerinti nyilatkozatot kitölteni). Az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőnek (AT-nek) és adott esetben további AT(k)nek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az AK felhívása alapján a Kr. 1.§ (2)-nek megfelelően, a Kr. IV. fej-ben (21-22.§) foglaltaknak megfelelően kell részletesen igazolnia, hogy megfelel az alkalmassági követelménynek [Kbt. 69. § (4), alkalmazható ettől eltérően a Kbt. 69. § (7) is]. AK nem kéri az érintett ajánlattevő(k)től a Kr. IV. Fejezete szerinti részletes igazolás(oka)t, ha AK a Kbt. 69.§ (11) bekezdésben foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a IV. Fejezetben nem említett, a gazdasági szereplő (GSZ) alkalmasságát igazoló adatbázisokhoz, és a GSZ ezek elérhetőségét az EEKD-ban megjelölte. A Kr. szerinti – AK a Kbt. 69.§ (4) bekezdése szerinti felhívására történő – részletes igazolás módja: M1) Ajánlattevő csatolja a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 3 év legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetését a 321/2015.(X. 30.) Korm. Rendelet 22. § (1)-(2) bekezdésben meghatározott módon igazolva. Az igazolásnak a következőket kell tartalmaznia: — teljesítés ideje (kezdési és befejezési dátum év-hónap-nap pontossággal megadva); — a szerződést kötő másik fél (név, székhely, felvilágosítást adó személy neve és elérhetősége); — a szolgáltatás tárgyát és mennyiségét (olyan részletességgel, hogy abból az alkalmassági követelménynek való megfelelés megállapítható legyen); — nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3a) bekezdés alapján ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb 6 éven belül megkezdett szolgáltatásokat veszi figyelembe. A bemutatott referencia akkor tekinthető a felhívás feladásának napját megelőző három éven (36 hónapon) belül megvalósítottnak, ha a teljesítés időpontja (teljesítés befejezése, azaz a műszaki átadás-átvétel lezárása) erre az időszakra esik. Figyelemmel a szerződés tárgyát képező szolgáltatás oszthatóságára AK az M1) alkalmassági követelmény tekintetében a referenciaként előírt szolgáltatás tárgyaként elfogadja a még folyamatban lévő referenciá(ka)t is, amennyiben az abban bemutatott korábbi teljesítés tekintetében a megfelelőség a felhívás feladását megelőző időtartamra megállapítható (az igénybe vett fejlesztésre/támogatására/üzemeltetésére irányuló munkák befejeződött/befejeződtek), és a kérdéses időtartamban bemutatott referencia (referenciák) teljesítése szerződésszerűen történt (ilyenként a bemutatott referencia lezártnak tekinthető). A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21/A. § irányadó. Amennyiben valamely gazdasági szereplő az alkalmasság igazolására jogutódlás eredményeként rendelkezésére álló olyan adatokat kíván felhasználni, amelyek felhasználására - a jogelőd gazdasági szereplő Kbt. 65. § (7) bekezdése szerinti bevonása nélkül - önállóan jogosult, az ajánlatnak tartalmaznia kell a jogutód gazdasági szereplő 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 15/A. § szerinti nyilatkozatát. A Kbt. 65. § (6) bekezdése alapján az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Az alkalmassági követelménynek ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Kapacitást rendelkezésre bocsátó gazdasági szereplő igénybevétele a Kbt. 65. § (7), (9), (12) bekezdés szerint. Ajánlatkérő a minősített ajánlattevők jegyzéke tekintetében meghatározottakhoz képest szigorúbban állapította meg az alkalmasság feltételeit/igazolását [321/2015.(X. 30.) Kr. 30.§ (4)].
Ajánlatkérő jelen eljárásban való részvételt nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
Késedelmi kötbér és meghiúsulási kötbér a szerződéstervezetben foglaltak szerint. Nyertes AT az elvégzett munkálatokra 6 (hat) hónap jótállást vállal. Részletek a műszaki leírásban és a szerződéstervezetben.
Ajánlati ár (nettó HUF)
Kbt. 148. §.
Az ajánlatok elektronikus bontásának szabályait a Kbt. 68. § (1b)-(1c) bekezdése és a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 15. §-a tartalmazza.
https://ekr.gov.hu
Az NMHH Elektronikus Hitelesítési Infrastruktúra Szolgáltatásokat nyújtó rendszere (továbbiakban ELHISZ) biztosítja az elektronikus ügykezelési folyamatok alapjait. A rendszer interfészeken keresztül kapcsolódik több további NMHH rendszerhez, illetve az Idomsoft által működtetett központi rendszerhez (melynek részei többek között a Hivatali Kapu, Cégkapu, Központi Azonosítási Ügynök, e-papír). NMHH számára küldött elektronikus küldeményeket a rendszer a BKSZ gépi interfészen keresztül veszi át, lehetőséget biztosítva az E-papír küldemények speciális formátumának kezelésére, kibontására is. A rendszer biztosítja az NMHH ügyfélkapcsolati rendszereitől érkező beadványok, továbbá az automatikus döntés eredményeként készülő dokumentumok időbélyeget tartalmazó elektronikus aláírással történő hitelesítését is. A dokumentumok nagy száma miatt PKCS11 interfésszel rendelkező HSM modul teszi lehetővé az aláírások létrehozását. Az aláírás létrehozó környezet integrációját Ubuntu 22.04 operációs rendszeren Wildfly 24 alkalmazás szerver biztosítja Jakarta EE 10 környezetben. Az NMHH által létrehozott végzések/határozatok/tájékoztatások elektronikus csatornán történő kiküldését a rendszer az Idomsoft által működtetett BKSZ gépi interfészen valósítja meg, lehetővé téve a dokumentumok Ügyfél értesítési tárhelyre, Cégkapura illetve Hivatali kapura történő eljuttatását. Az ELHISZ rendszer adatainak tárolását Oracle RDBMS 12c biztosítja Oracle Solaris operációs rendszeren RISC processzoros architektúrán. Az ELHISZ rendszer szerves részét képezi az önállóan is működni képes Hitelesítéskezelő ALKalmazás (továbbiakban HALK), melynek segítségével különböző formátumú elektronikus aláírások létrehozása illetve ellenőrzése valósítható meg, akár több állományon egyszerre. A HALK alkalmazás JAVA platformon JDK 11 LTS és Polysys API felhasználásával lett megvalósítva. Alkalmazott technológiák: JAVA környezet (OpenJDK Runtime Environment AdoptOpenJDK (build 11.0.5+10), Oracle Java 21.0.3+9-LTS illetve Sun Java JDK 11 LTS). Az igényelt szolgáltatások jellege:  átalánydíjas havi rendelkezésre állás, hibajavítás, verzió frissítések,  munkalap alapú elszámoláson alapuló alkalmazás működtetés támogatás,  fentieken túlmutató terméktámogatási, paraméterezési feladatok. A támogatási és üzemeltetési szolgáltatás a következő elemekre terjed ki:  AK telephelyén harmadik fél alrendszereivel integráltan működő elektronikus aláíró és aláíráshitelesítő ELHISZ és HALK alkalmazások, valamint űrlappublikációra alkalmas E-NMHH rendszer éles, teszt, és dev környezetére.  Az ELHISZ rendszer vírusvédelmére a vírusvédelmi megoldás (McAfee) dokumentált ELHISZ oldali interfészéig bezárólag).  Műszaki támogatás biztosítása az Idomsoft által üzemeltetett teszt és éles ügyfélkapu/hivatali kapu/e-papír rendszer hibáinak azonosítására, elhárítás kezdeményezésére az Idomsoft helpdesknél. AT feladata, hogy a bejelentett problémák tesztelése, hibák javítása és a hibajavítások tesztelhetősége érdekében – NMHH futtatókörnyezettel megegyező platformú és verziójú elemekből felépített – saját fejlesztői teszt környezetet tartson fenn saját telephelyén. AT feladata hibabejelentő/ticketing felület biztosítása az év 365 napján 7x24 órás elérési felületen keresztül. I. Átalánydíjas szolgáltatások: Nyertes AT a Szolgáltatás időtartama alatt átalánydíjas szolgáltatást biztosít AK részére. Bejelentett hibák javítása: hibabejelentő/ticketing felületen keresztül bejelentett hibák határidőn belüli javítása. AT feladata a havi támogatási napló vezetése és készrejelentésként történő átadása. Rendelkezésre állás, reakció idők: AT a bejelentések prioritásához igazodóan köteles kezelni az éles üzemben levő rendszerre AK által bejelentett hibákat heti 5x9 órában, munkanapokon 8.00-17:00 óra közötti időszakban. Polysys által biztosított komponens frissítések beépítése: az ELHISZ rendszerbe, illetve HALK programba beépített, Polysys Kft. által kibocsátott TEA (Teljeskörű Elektronikus Aláírás) szerver, illetve A2 API frissítések évente max. 4 alkalommal, kibocsátásukat követő 1 hónapon belüli beépítése. Rendszerállapot követés: Havonta írásos beszámoló készítése a rendszer állapotáról. Telefonos és elektronikus levelezésen keresztül nyújtott támogatás: havi szinten 16 óra telefonos, illetve elektronikus levelezésen keresztüli támogatás. Oktatás: Amennyiben a rendszer hibajavítása során a felhasználói felület vagy funkció jelentősen változik, a AT gondoskodik a hibajavítással érintett felhasználók oktatásáról. Frissítések tesztelése / beépítése: A Rendszer használatához szükséges op. rendszerelemek és alaprendszer-elemekhez (JAVA, adatbázis-kezelő, alkalmazás szerver stb.) megjelenő frissítések, biztonsági és működést támogató javítókészletek vonatkozó hatásának elemzése. Dokumentáció naprakészen tartása: A hibajavítások, garanciális időszakon túl észlelt pontatlanságok megszüntetése érdekében a vonatkozó dokumentációk naprakészen tartása. II. Munkalap elszámolású szolgáltatások: Összesen legfeljebb 825 óra munkalap elszámolású szolgáltatás. Az előre egyeztetett időpontokban igénybe vett helyszíni támogatás elsősorban a következő feladatokra terjed ki: Hibák diagnosztizálása, Interoperabilitási problémák diagnosztizálása, AT és AK által közösen szükségesnek ítélt patchek telepítése, A támogatott rendszerek futtatását biztosító eszközök hardver meghibásodása, elévülése miatt szükséges áttelepítések, Közreműködés új rendszerkomponens verziók / javító készletek telepítésében, Web böngészők új verzióira a rendszer működőképességének tesztelése, Integrációs tesztelések, Konzultáció, Felhasználói felületen keresztül nem elvégezhető leválogatások, adattisztítások, adatbázis műveletek. III. Megrendelő által igényelt paraméterezési feladatok: Összesen legfeljebb 300 munkaóra AK által szabadon lehívható paraméterezési szolgáltatás. Részletek a KD-ban.

Winner: Közbeszerzési Hatóság