Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-11-18
Buyer: Vicepresidente de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca
Country: ES
Region: ES532
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 71350000 | 72000000 | 72100000 | 72200000
Estimated value: 4033441.74 EUR
Submission deadline: 2026-06-30
Award criteria: quality
EU fund: eu-funds

Technical requirements: Servicio de asesoramiento estratégico, diseño, desarrollo, integración, evaluación, plan de mantenimiento y comunicación de la Plataforma Inteligente de Destinos Turísticos  Mallorca PID financiado por los fondos Next Generation EU, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) Componente 14, Inversión 2
Dirección y coordinación estratégica y técnica: Liderazgo general del proyecto, definición de la estrategia, gestión de riesgos, supervisión de la implementación integral de los lotes 2 y 3, garantizando la coherencia, la interoperabilidad (especialmente con FIWARE Context Broker y NGSI9/10), y la alineación con la arquitectura de datos definida. De manera crucial, esta sección es responsable de la definición y supervisión del plan de mantenimiento integral de la plataforma, un elemento clave para la sostenibilidad económica y operativa del proyecto a largo plazo. 
Gestión de la justificación y auditoría de fondos europeos: Diseño e implementación de un sistema de seguimiento y evaluación (técnica y financiera) para la justificación rigurosa del gasto ante las autoridades competentes (PRTR, Orden ITU/1423/2023), coordinación de auditorías y aseguramiento de la trazabilidad y elegibilidad de la inversión, incluyendo el cumplimiento del principio DNSH. 
Servicio de comunicación y divulgación: Diseño y ejecución del plan de comunicación y visibilidad (alineado con PRTR y Orden ITU/1423/2023), gestión de la publicidad, elaboración de contenidos en español, catalán e inglés, y presencia en ferias, eventos y asistencia a las reuniones y/o eventos que organiza SEGITTUR, asumiendo la empresa adjudicataria de este lote la totalidad de los costes asociados a la asistencia, traslados y realización de todos los eventos y/o reuniones (incluyendo los del personal de la FMT, del Consell de Mallorca o de otros agentes que deban asistir o participar). 
Gestión jurídico-administrativa y contable: Asesoramiento y gestión en materia de contratación, subvenciones, protección de datos (RGPD) y Esquema Nacional de Seguridad (ENS), así como control y gestión de la documentación contable y financiera de todos los lotes.  
Gestión, realización y ejecución de la formación y capacitación: Diseño e implementación de un plan integral de formación para todos los usuarios y personal de la FMT y el Consell de Mallorca, con el objetivo de asegurar la transferencia de conocimiento, la autonomía operativa y la sostenibilidad a largo plazo de la Mallorca PID. 
Herramientas de gestión: Implementación y mantenimiento de una plataforma de gestión informática para todos los lotes, la FMT, y los actores y roles clave del sector que sean necesarios, facilitando la colaboración, comunicación y seguimiento del proyecto.
Oferta técnica Lote 3. . Capacidad de despliegue kubernetes.
Créditos para la sostenibilidad y mantenimiento futuro.
El aprovisionamiento de recursos computacionales, de almacenamiento y de red en un entorno cloud robusto, escalable y seguro. 
La implementación de servicios cloud necesarios para el despliegue y futura explotación de la plataforma. 
El aseguramiento de la alta disponibilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura subyacente. 
El cumplimiento de los requisitos de sostenibilidad energética y eficiencia de los centros de datos, en línea con el principio DNSH. 
Llevar a cabo el control económico de la infraestructura, monitorizando debidamente los costes, estableciendo alertas y techos de gasto, reevaluar la arquitectura y proponer mejoras de manera proactiva.
Mantenimiento y monitorización de la infraestructura y resolución de incidencias de acuerdo cumpliendo los niveles de servicio indicados.
Relación con el/los proveedores de infraestructura o servicios en la nube, para la resolución de incidencias, la adquisición de soluciones o la necesidad de recabar documentación necesaria para cumplir con las instrucciones de la Orden ITU/1423/2023.
Adquisición de licencias, dominios u otros servicios necesarios para el proyecto Mallorca PID.


Winner: DELOITTE CONSULTING S.L.U.
Award value: 4033441.74
Number of bids: 7