Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2016-11-18
Buyer: Ministerstvo spravodlivosti Slovenskej republiky
Country: SK
Region: SLOVENSKÁ REPUBLIKA
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72250000: System and support services
Estimated value: 948560 EUR

Technical requirements: Služby Microsoft Premier Support – služby technickej podpory pre softvérové produkty spoločnosti Microsoft Corporation.
— Odborné školenie – za účelom, aby podnikoví zákazníci čo najlepšie plánovali, inštalovali, spravovali a maximalizovali produktivitu súčasných a budúcich produktov spoločnosti Microsoft,
— Riadenie podpory – prostredníctvom prideleného Manažéra dodávky služby Microsoftu (Service delivery manager – TAM),
— Podpora Premier pri riešení problémov – poskytuje pomoc pri problémoch, ktoré vykazujú špecifické symptómy zistené počas používania produktov Microsoft, ak existuje dôvodný predpoklad, že problém bol zapríčinený produktami Microsoft,
— Podpora Premier Assistance – poskytuje krátkodobé poradenstvo a pomoc pri problémoch, ktoré nepokrýva Podpora Premier,
— Odborné školenie – za účelom, aby podnikoví zákazníci čo najlepšie plánovali, inštalovali, spravovali a maximalizovali produktivitu súčasných a budúcich produktov spoločnosti Microsoft,
— Riadenie podpory –  prostredníctvom prideleného Manažéra dodávky služby Microsoftu (Service delivery manager – TAM),
— Podpora Premier pri riešení problémov –  poskytuje pomoc pri problémoch, ktoré vykazujú špecifické symptómy zistené počas používania produktov Microsoft, ak existuje dôvodný predpoklad, že problém bol zapríčinený produktami Microsoft,
— Podpora Premier Assistance – poskytuje krátkodobé poradenstvo a pomoc pri problémoch, ktoré nepokrýva Podpora Premier,
— Informačné služby –  poskytuje najaktuálnejšie informácie o technológiách spoločnosti Microsoft s cieľom zvýšenia úrovne internej podpory.
Predmetom zákazky sú služby Microsoft Premier Support. Tieto služby môže poskytovať z dôvodov vyplývajúcich z výhradných práv len určitý dodávateľ, a to spol. Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington, USA, ktorá je v Slovenskej republike zastúpená svojou afiliáciou spoločnosťou Microsoft Slovakia, s.r.o., Prievozská 4D, 821 09 Bratislava, IČO: 31 398 871. Významná časť IS MS SR je založená na aplikáciách spol. Microsoft, kde v prípade poruchy hrozí kritická nefunkčnosť týchto aplikácií, čo by malo za následok významné narušenie kľúčových interných procesov MS SR, ako aj ohrozenie plnenia povinností, ktoré musí MS SR zabezpečovať vo verejnom záujme a ktoré mu vyplývajú z platnej legislatívy. Z vyššie uvedeného je nevyhnutné zabezpečiť pre aplikácie spol. Microsoft servisnú podporu Premier Support.
Servisná podpora Premier Support je primárnym podporným produktom firmy Microsoft na úrovni podniku v oblasti ponuky produktov. Podporné služby Premier Support firmy Microsoft sú jedinečnou a špeciálnou ponukou, ktorú môže priamo poskytovať iba spol. Microsoft Corporation a jej dcérske spoločnosti a tieto realizovať ako kompletnú integrovanú ponuku, ktorá zahrňuje všetky kľúčové komponenty služby Premier Support. Pre poskytovanie kľúčových komponentov služby Premier Support, je nevyhnutná znalosť technológie aplikácií Microsoft, a to aj na úrovni zdrojového kódu. Z uvedeného dôvodu by tretie strany, ako aj ďalší predajcovia neboli po technickej stránke spôsobilí ponúkať a realizovať tie zložky služieb, ktoré si takúto úroveň znalosti technológie aplikácií služby Premier spoločnosti Microsoft vyžadujú.
Záujemca spoločnosť Microsoft Slovakia s.r.o., ktorý bude vyzvaný na rokovanie o zmluve v zmysle použitého postupu verejného obstarávania je dcérska spoločnosť spoločnosti Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, Washington, USA, ktorá vlastní 100 %-ný obchodný podiel v spoločnosti záujemcu. Záujemca je tak oprávnený na poskytovanie služby, ktorá je predmetom zákazky, nakoľko je splnená podmienka spol. Microsoft, že príslušné služby môže poskytovať iba spol. Microsoft Corporation a jej dcérske spoločnosti a tieto realizovať ako kompletnú integrovanú ponuku.


Award value: 948560