Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-04-04
Buyer: Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 308459951 HUF
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Szolgáltatási szerződés - az MTVA meglévő IBM háttértár és TS3500 és TS4500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek, valamint SAN rendszereinek supportja egy, illetve három éves időtartamra.
A közbeszerzés tárgya: az MTVA meglévő V5030 típusú háttértár, TS3500 és TS4500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja az alábbiak szerint:
A műszaki leírás 1. táblázatában felsorolt MTVA broadcast rendszereit kiszolgáló szalagos tároló rendszereinek, gyártói garancia hosszabbítása, mely 24 órán belül garantált hibaelhárítást (hétfő 00:00 - vasárnap 24:00 óráig, kivéve az állami és nemzeti ünnepek) valamint helyszíni javítást tartalmaz a megkötött support szerződés keretében annak teljes időtartama alatt. A gyártói garancia kiterjesztést a 2022. április 1. és 2023. március 31. közötti egy éves időtartamra kell biztosítani.
A műszaki leírás 2. táblázatában felsorolt MTVA broadcast rendszereit kiszolgáló szalagos tároló rendszereinek és az azokat összekapcsoló rendszerelemek gyártói garancia hosszabbítása, mely 24 órán belül garantált hibaelhárítást (hétfő 00:00 - vasárnap 24:00 óráig, kivéve az állami és nemzeti ünnepek) valamint helyszíni javítást tartalmaz a megkötött support szerződés keretében annak teljes időtartama alatt. A gyártói garancia kiterjesztést a 2022. április 1. és 2025. március 31. közötti három éves időtartamra kell biztosítani úgy, hogy az M3B szintű szolgáltatás biztosítása csak a jelenleg érvényben lévő garanciák lejárata után szükséges.
Az MTVA Kunigunda útján üzemelő, irodai informatikai rendszereit kiszolgáló diszkes tároló és tároló virtualizációs rendszereinek, illetve közvetlenül hozzájuk kapcsolódó tároló hálózati és szerver eszközök (a továbbiakban: OFFICE tároló és kapcsolódó rendszerek) gyártói szoftver és hardver rendszertámogatása (supportja) 2022. április 1. és 2023. március 31. közötti egy éves időtartamra. A gyártói garancia kiterjesztést az IBM gyártó „5x11 SBD, On-site Repair, ORT=SBD,11x5” szintű szolgáltatásával, illetve a szerverek esetében azzal egyenértékű Lenovo szolgáltatással. A szolgáltatást munkanapokon 11 órában rendelkezésre állással, helyszíni javítással kell biztosítani a megkötött support szerződés keretében, annak teljes időtartama alatt.
A hardvertámogatás a közbeszerzési dokumentumokban 108 féle egyedileg meghatározott eszközt érint (amelyek GPFS/HSM szoftvert futtató rendszerek), amelyeken felül nyertes ajánlattevő feladata további 13 féle szoftver termék - köztük 7 féle IBM Aspera eszköz - termék licenc meghosszabbítása 2023. március 31-ig, illetve a broadcast rendszereken futtatott szoftverek, valamint az azokat kiszolgáló rendszerek konfigurációjával kapcsolatosan felmerülő kérdések és esetleges problémák megoldása érdekében first line support szolgáltatás biztosítása. Ajánlatkérő fenntartja magának a jogot, hogy a teljesítés során pl.: technológia váltás miatt, a támogatással érintett eszközök tekintetében egyoldalúan - 30 % mértékig módosítsa az eszközök mennyiségét.
A részletes eszközlistát továbbá a szolgáltatással összefüggő részletes elvárásokat műszaki leírás tartalmazza.
távolról történő segítségnyújtás annak megállapítására, hogy a rendszerproblémák gépekkel vagy programokkal kapcsolatosak-e
szervízszolgáltatás nyújtása az ajánlatkérő, illetve nyertes ajánlattevő telephelyén a hiba jellegétől függően
Nyertes ajánlattevő felelősségének korlátozására vonatkozó szabályok a közbeszerzési dokumentumokban.
- rendelkezésre állás telefonos hot-line elérhetőséggel, távbejelentkezéssel és szükség esetén helyszíni beavatkozással
- válaszadás, hibaelhárítás megkezdése azonnali adásveszély esetén a lehető leghamarabb, de maximum 4 órán belül, egyéb esetekben a következő munkanapon
- magyar nyelvű rendszertámogatás, rendszerfelügyelet, első szintű (first line) probléma definiálása/elhárítása, gyártói beavatkozást igénylő problémák közvetítése a gyártói (second line) support felé
- a first line support szolgáltatás keretében KD által tartalmazott további feladatok megoldása is szükséges
A meglévő rendszerek fentiek szerinti supportja - tekintettel a rajtuk futó tartalmak nyelvére és a működtetésben az ajánlatkérő oldalán részt vevő munkatársak nyelvtudására - a magyar nyelv használatát feltételezi.


Winner: Inter-Computer-Informatika Számítástechnikai és Kereskedelmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 308459951
Number of bids: 1