Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-03
Buyer: WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH
Country: DE
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 72000000
Submission deadline: 2023-04-03
Award criteria: Mixed

Technical requirements: Beabsichtigt ist die Neulizenzierung von Microsoft Office 365 sowie der zusätzlichen Anwendungen Visio Plan 2 und Projekt Plan 3 für die Verwendung aller Unternehmensdienste.
Der Auftraggeber beabsichtigt mit der Ausschreibung, eine zeitlich befristete Überlassung von Lizenzen für Microsoft Office 365, Visio Plan 2 und Project Plan 3 zu vereinbaren.
Der Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn nicht eine der Vertragsparteien den Vertrag bis spätestens 6 Monate vor Ablauf der festen Vertragslaufzeit gekündigt hat. Im Falle des Ausbleibens der Kündigung wird der Vertrag mit demselben Inhalt ein weiteres Jahr fortgesetzt, sodass die Gesamtlaufzeit maximal 48 Monate beträgt. Ein Rechtsanspruch auf Weiterbeauftragung. besteht nicht.
Als Unterstützung für den First-Level-Support der internen IT-Abteilung sucht die WIRO einen externen Second-Level-Support in Form eines User Helpdesk auf Basis eines EVB-IT Dienstvertrages.
Das Ziel des Second-Level-Support ist eine IT-Anwenderbetreuung und -beratung in Form eines User Helpdesk durch ein externes IT-Dienstleistungsunternehmen. Der Second-Level-Support soll dann eingreifen, wenn spezielle Nutzeranliegen auftreten oder die allgemeinen Antworten des internen First-Level-Support nicht ausreichen.
•	Technische Problemlösung per Ferndiagnose am Telefon, per E-Mail oder über ein Ticketsystem (optional)
•	folgende KPIs sind wünschenswert: 80% telefonische Erreichbarkeit innerhalb von 1 Minute als maximale Verweildauer von nicht im User Helpdesk lösbaren Tickets, 20% maximal 30 Minuten
Der Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn nicht eine der Vertragsparteien den Vertrag bis spätestens 6 Monate vor Ablauf der festen Vertragslaufzeit gekündigt hat. Im Falle des Ausbleibens der Kündigung wird der Vertrag mit demselben Inhalt ein weiteres Jahr fortgesetzt, sodass die Gesamtlaufzeit maximal 48 Monate beträgt. Ein Rechtsanspruch auf Weiterbeauftragung besteht nicht.
Bestätigung der Erklärung ist durch entsprechende Bescheinigung auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle vorzulegen.
- Teil des Cloud Solution Provider Partnerprogramms oder selbst Anbieter der ausgeschriebenen Software
- mind. 2 Referenzen aus den letzten 4 Kalenderjahren, wobei die Referenzprojekte nach 2018 gestartet worden sein müssen
- mind. 2 qualifizierte, deutschsprachige und mit dem Leistungsgegenstand vertraute festangestellte Mitarbeiter (Qualifiziert bedeutet, dass die Mitarbeiter eine fachspezifische Ausbildung in einem Beruf mit IT-Bezug haben oder ein entsprechendes Studium der Informatik o. Ä. abgeschlossen haben. Des Weiteren muss 1 Zertifizierung  für erfolgreich abgeschlossene Weiterbildungen im Bereich von Microsoft Softwareprodukten, die nicht älter als 2 Jahre ist, eingereicht werden.)
1. Bietergemeinschaften sind zugelassen, wenn jedes Mitglied der Bietergemeinschaft gesamtschuldnerisch haftet und dem Auftraggeber einen Ansprechpartner benennt und mit unbeschränkter Vertretungsbefugnis ausgestattet wird.
2. Die geforderten Nachweise und Erklärungen sind von jedem Mitglied einer Bietergemeinschaft einzureichen. Soweit nicht anders angegeben, genügt es, wenn die Eignung der Bietergemeinschaft in Bezug auf die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit sowie die technische Leistungsfähigkeit in der Summe der Angaben der Bietergemeinschaftsmitglieder erfüllt wird.
3. Nachunternehmer sind zugelassen. Macht ein Bieter von der Möglichkeit Gebrauch, Nachunternehmen vorzusehen, so ist der Nachunternehmeranteil mit der Angebotsabgabe zu bezeichnen. Der Nachunternehmer ist zu benennen und hat auf gesondertes Verlangen eine Verfügbarkeitserklärung abzugeben und die in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweise und Erklärungen einzureichen.

Eligibility requirements: - Angabe zur Eintragung in ein Berufsregister Bestätigung der Erklärung ist durch entsprechende Bescheinigung auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle vorzulegen. Für Los 1: - autorisierter Microsoft-Partner - Teil des Cloud Solution Provider Partnerprogramms oder selbst Anbieter der ausgeschriebenen Software Die entsprechenden Nachweise sind mit dem Angebot einzureichen.