Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-07-11
Buyer: Úrad pre verejné obstarávanie
Country: SK
Region: SK010
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50312610 | 50324100 | 72200000 | 72267100: Maintenance of information technology software
Estimated value: 11241526.07 EUR
Submission deadline: 2025-08-20
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti podľa § 32 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. jedným z nasledovných spôsobov: 
1. doloženým výpisom z registra trestov nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti  §32 ods. 1 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 
1. doloženým potvrdením zdravotnej poisťovne a Sociálnej poisťovne nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti  §32 ods. 1 písm. c) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 
1. doloženým potvrdením miestne príslušného daňového úradu a miestne príslušného colného úradu nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti  §32 ods. 1 písm. d) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 
1. doloženým potvrdením príslušného súdu nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, že je oprávnený dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu podľa § 32 ods. 1 písm. e)  zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z. z. doloženým dokladom o oprávnení dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu, ktorý zodpovedá predmetu zákazky.

Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, že nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu podľa  §32 ods. 1 písm. f) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. doloženým čestným vyhlásením.

Eligibility requirements: Vzhľadom na technické dôvody (obmedzený počet znakov v tomto formulári), ktoré neumožňujú verejnému obstarávateľovi uviesť celé znenie určených podmienok účasti podľa § 34 zákona ods. 1 písm. a) a písm. g) zákona, verejný obstarávateľ znenie týchto podmienok účasti uvádza v časti A.2 Podmienky účasti uchádzačov súťažných podkladov na predmet zákazky, ktoré sú uverejnené v profile verejného obstarávateľa na portáli www.uvo.gov.sk a v IS EVO prístupnom cez webové sídlo Elektronická platforma – Informačný systém verejnej správy (www.isepvo.sk) a ku ktorým verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatne neobmedzený, úplný a priamy prístup odo dňa uverejnenia oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Dodatku k úradnému vestníku Európskej únie.
Verejný obstarávateľ požaduje zábezpeku ponuky vo výške 300 000,00 EUR. Podrobné informácie o zložení zábezpeky sú uvedené v súťažných podkladoch
K1	Celková cena za celý predmet zákazky v EUR s DPH uvedený v časti B.2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky – relatívna váha 70 %.

Podrobný opis kritéria K1 je uvedený v súťažných podkladoch v Kapitole A.3 Kritériá na vyhodnotenie ponúk a spôsob ich uplatnenia súťažných podkladov.
K2   Kvalita – relatívna váha 30 %

Podrobný opis kritéria K2  je uvedený v súťažných podkladoch v Kapitole A.3 Kritériá na vyhodnotenie ponúk a spôsob ich uplatnenia súťažných podkladov.
Lehoty na predloženie žiadosti o nápravu a/alebo námietok upravuje platný a účinný zákon o verejnom obstarávaní.
Otváranie ponúk sa uskutoční prostredníctvom funkcionality elektronického prostriedku v IS EVO, tzn. účasťou na otváraní ponúk sa rozumie ich sprístupnenie prostredníctvom funkcionality IS EVO všetkým uchádzačom, ktorí predložili ponuku v súlade s § 52 ods. 2 štvrtá veta zákona.
Generálna prokuratúra SR, Štúrova 2, 812 85 Bratislava
Predmetom zákazky je zabezpečenie služieb pre Informačný systém Generálnej prokuratúry Slovenskej republiky (ďalej aj „IS GP SR“) min. v rozsahu: 
1. Technická podpora - paušálne služby:
Paušálna mesačná cena obsahuje poskytovanie nasledovných aktivít:
•	pohotovosť – service desk a hotline pre zber požiadaviek,
•	garantované reakčné doby a doby na neutralizáciu problému SW komponentov nasadených do produkčnej prevádzky,
•	konzultácie na základe požiadaviek verejného obstarávateľa,
•	odstraňovanie vád SW komponentov,
•	správa číselníkov,
•	kontrola a analýza chybových štatistík podporovaných SW komponentov,
•	mesačné správy monitorovania infraštruktúry s návrhom opatrení,
•	polročné správy o hodnotení poskytovania Servisných služieb, 
•	ročné plány profylaktickej údržby,
•	manažment technických činností,:
•	profylaktická podpora a bezodkladné nasadzovanie aktualizácií zariadení s kritickou zraniteľnosťou podľa požiadaviek verejného obstarávateľa 
•	výstupom z každej realizovanej profylaktickej údržby je profylaktická správa, ktorá bude doručená verejnému obstarávateľovi najneskôr do 10 pracovných dní od vykonania údržby. Správa obsahuje popis vykonaných činností, zistenia, odporúčania a návrhy na prípadné ďalšie kroky
•	riešenie problémov, ktoré vznikli nesprávnym používaním SW komponentov zo strany verejného obstarávateľa ,
•	zmeny nastavení a konfigurácie SW komponentov, SW modulov a HW produktov,
•	aktualizácia systémov ECRIS a eCODEX/eEDES na najnovšiu verziu jedenkrát za 12 mesiacov, 
•	nasadzovanie nových patchov SW komponentov a SW infraštruktúry minimálne dvakrát za 12 mesiacov,
•	realizácia opatrení vyplývajúcich z navrhovaných opatrení v rámci Mesačných správ monitorovania infraštruktúry,
•	upgrade firmware pre HW,
•	prevzatie a nasadenie modernizovaného IS EOO podľa článku 12 bod 10 Zmluvy

Nahlasovanie požadovaných činností prebieha prostredníctvom e-mailovej komunikácie, hotline alebo webového portálu (ESSP)uchádzača/poskytovateľa, ktoré verejnému obstarávateľovi slúžia na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS  a sledovanie služieb riešenia problému IS pozostávajúce z nasledujúcich činností:
•	Identifikácia problému – poskytnutie podpory s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS.
•	Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá pri neutralizácii identifikovaného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS.
•	Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do informačného systému pre podporu.
 a ďalšie služby uvedené v časti B.2 súťažných podkladov.

2. Služby nad rámec paušálu:
2.1 Služby rozvoja IS zahŕňajú zapracovávanie požiadaviek na implementáciu úprav a zmien IS najmä za účelom:
a)	zvyšovania automatizácie a elektronizácie,
b)	úprav, zmien a doplnenia procesov,
c)	integrácie a zjednocovania elektronickej komunikácie objednávateľa s orgánmi verejnej moci,
d)	integrácie a konsolidácie údajovej základe,
e)	úprav komunikačných rozhraní a integrácie na zdroje dát (poskytovanie údajov spolupracujúcim systémom a preberanie údajov zo spolupracujúcich systémov),
f)	spolupráce so systémami integrujúcimi sa v procese elektronickej komunikácie s inštitúciami štátnej a verejnej správy a pod.
2.2	Služby údržby funkčného a prevádzkového charakteru (napr. upgrade Windows Server, upgrade Linux na nové verzie, upgrade databázových systémov, monitorovacích a bezpečnostných nástrojov) a služby kontroly funkčnosti zálohovania a testu obnovy dát na pracoviskách verejného obstarávateľa Objednávateľa nad rámec paušálnych služieb.
2.3	Úpravy, zmeny a doplnenia funkcionality IS verejného obstarávateľa za účelom realizácie legislatívneho updatu vyvolaného legislatívnou zmenou.

Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí časť B.1 a časť B.2 týchto súťažných podkladov, ktoré sú uverejnené v profile verejného obstarávateľa na portáli www.uvo.gov.sk a v informačnom systéme IS EVO prístupnom cez webové sídlo Elektronická platforma – Informačný systém verejnej správy (www.isepvo.sk)
(ďalej len "IS EVO") a ku ktorým verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatne neobmedzený, úplný a priamy prístup odo dňa uverejnenia oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Dodatku k úradnému vestníku Európskej únie.

Verejný obstarávateľ pred vyhlásením verejného obstarávania realizoval Prípravné trhové konzultácie podľa § 25 zákona, podrobné informácie sú zverejnené na stránke verejného obstarávateľa, link:
https://www.genpro.gov.sk/informacie/spravy/detail/pripravne-trhove-konzultacie-pre-ucel-urcenia-predpokladanej-hodnoty-zakazky-service-level-agreementsla/
Pozn. V prípade, ak by link z dôvodu formátu dokumentu Oznámenia nezobrazil prepojenie na internetovú stránku verejného obstarávateľa, link je zároveň prístupný aj v bode 3.1 časti "A.1 Pokyny pre záujemcov a uchádzačov" súťažných podkladov.
Verejný obstarávateľ má právo uplatniť Opciu na predĺženie trvania tejto zmluvy a poskytovanie Servisnej podpory podľa tejto zmluvy maximálne o 12 (dvanásť) kalendárnych mesiacov, a to najviac dvakrát po sebe, pričom celkové trvanie predĺženia trvania zmluvy nesmie presiahnuť 24 (dvadsaťštyri) kalendárnych mesiacov.