Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2018-11-17
Buyer: EDF SA — Direction des achats informatique et télécoms
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Award criteria: Lowest price
EU fund: ESF

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Avec la fin des tarifs réglementés de vente, la Direction commerce d’EDF doit faire face à un contexte concurrentiel accru sur le domaine de la vente d’énergie (électricité, gaz et énergies renouvelables) et de services (d’éco-efficacité énergétique notamment) pour l’ensemble de ses clients sur le territoire français. Cela passe par une transformation des outils du marché d'affaires avec pour objectifs d’amener plus de réactivité, plus d’efficience et plus d’innovation et de garder le leadership dans la référence de la relation client, avec une qualité de service irréprochable. Cette transformation nécessite une vaste refonte de son Système d’informations (SI) portée par la DSI de la Direction commerce avec plusieurs projets de transformation du SI: refonte de l’outil CRM actuel via le projet VEGA avec des nouvelles solutions externalisées de type Saas avec les produits des éditeurs Salesforce et Pros, mise en place de lac de données via la solution EDMA (technologie Hadoop), …
Lot 1: concevoir, réaliser, tester, mettre en place, maintenir des solutions logicielles au sein du SI de vente du marché d’affaires suivant une méthodologie Agile à grande échelle SAFE ou équivalent
— lot 1: concevoir, réaliser, tester, mettre en place, maintenir des solutions logicielles au sein du SI de vente du marché d’affaires suivant une méthodologie Agile à grande échelle SAFE ou équivalent en coordination avec les autres projets et solutions SI du marché d’affaires (exemples: SI CRM, SI Lac de données, SI Facturation, SI Éditique, SI Pricing).
Le périmètre fonctionnel des solutions logicielles est complémentaire et distinct de celui développé dans le cadre du projet de refonte CRM VEGA et répond aux enjeux de la politique Marketing et commerciale de l’entreprise dans la vente et la relation client: accroître la compétitivité, améliorer la réactivité (ex: améliorer le time-to-market), apporter des outils innovants (ex: nouveaux services, relation client multicanale) et permettre la conquête de nouveaux clients, la plate-forme technique Salesforce/Pros du SI du marché d'affaires.
Lot 2: apporter une expertise resserrée sur les produits éditeurs Salesforce et Pros sur l’ensemble des solutions logicielles du marché d’affaires utilisant cette plate-forme technique.
Les enjeux sont de maîtriser et challenger la conception des solutions et d’innover en exploitant leur potentiel (évolutivité) via la mise en œuvre de «Proof of concept» (POC) et de maquettes.
Lot 1: concevoir, réaliser, tester, mettre en place, maintenir des solutions logicielles au sein du SI de vente du marché d’affaires suivant une méthodologie Agile à grande échelle SAFE ou équivalent
Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail Achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Help desk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et à l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com