Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-08-31
Buyer: LOTTO Hamburg GmbH
Country: DE
Region: Hamburg
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000
Estimated value: 235392.4 EUR
Submission deadline: 2016-10-04
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Weitere Informationen siehe Vergabeunterlagen, die unter der Vergabenummer VL-160188 auf https://www.lotto-hh.de/unternehmen/ausschreibungen_aktuell/bekanntmachung_aktueller_ausschreibungen/bekanntmachung_aktueller_ausschreibungen.jsp herunter geladen werden können.
LOTTO Hamburg GmbH, Überseering 4, 22297 Hamburg, sowie ein mit der Zuschlagserteilung noch bekannt zu gebender Ort innerhalb der Freien und Hansestadt Hamburg.
Vergabegegenstand ist der Abschluss eines Servicevertrages über die Erbringung von Software-Support- und Consultingleistungen für die Systembereiche und Produkte nachstehender Hersteller:
Der Auftragnehmer stellt einen zentralen Ansprechpartner zur Verfügung, der die Schnittstelle zwischen der LOTTO Hamburg GmbH und dem Auftragnehmer in Bezug auf die auszuführenden Leistungen darstellt.
Dieser Ansprechpartner dient der Kommunikation zwischen Auftragnehmer- und Auftraggeberseite. Er kennt aufgrund eines Vorort-Termins bei der LOTTO Hamburg GmbH die Systemumgebung der LOTTO Hamburg GmbH und die eigenen Supportbereiche des Auftragnehmers. Daher steuert er die Leistungsanforderungen im Unternehmen des Auftraggebers und sorgt dafür, dass die Anforderungen der LOTTO Hamburg GmbH insbesondere in Bezug auf die Einhaltung der Reaktions- und Erledigungszeiten erfüllt werden. Abhängig von der Betriebsorganisation des Auftraggebers kann er auch das unter Ziff. 6 der vorläufigen Leistungsbeschreibung beschriebene Störungsmelde-/Ticketeröffnungsverfahren durchführen. Ferner dient er als Eskalationsstufe und sichert die Qualität der ausgeführten Dienstleistungen.
Sollte der Auftragnehmer für die Erfüllung der Gesamtleistungen Nachunternehmer beauftragen oder diese Leistungen innerhalb einer Bietergemeinschaft ausüben, so erfolgt die Kommunikation für alle Leistungen aus-schließlich über den einen zentralen Ansprechpartner und/oder über eine zentrale telefonische/elektronische Störungs-/Ticketannahme.
Sollte der Auftragnehmer nicht für alle Lose die Hauptleistung anbieten, so kann er auch für die nicht von ihm angebotenen Lose die Nebenleistung, den zentralen Ansprechpartner, anbieten. In diesem Fall koordiniert er auch die Kommunikation zwischen den Auftragnehmern der Fremd-Lose und der LOTTO Hamburg GmbH.
Alle Leistungen sind in der Standard-Servicezeit werktags von Montag – Freitag sowie in Ausnahmefällen außerhalb der Standard-Servicezeit (abends und/oder nachts), Samstags, Sonntags und Feiertags zu erbringen.
Die genauen Zeiten sowie die Sonderfälle werden Bestandteil der Verhandlungen sein. Des Weiteren werden in den Verhandlungen Reaktions- und Erledigungszeiten besprochen, deren Ergebnis Bestandteil der finalen Vergabeunterlagen und des Vertrages werden.
Der Servicevertrag soll für zwei Jahre fest abgeschlossen werden und kann sich bis auf vier Jahre verlängern. Die Vereinbarung umfasst ein bestimmtes Wertkontingent, das einem bestimmten Leistungsumfang (16 h/Monat bzw. 192 h/Jahr für alle drei Lose zusammen) für Telefon-, Remote- und Vorortleistungen pro Laufzeitjahr entspricht.
Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht jeweils mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragszeiträume gekündigt wird. Nach spätestens 48 Monaten endet der Vertrag automatisch, ohne dass es einer besonderen Kündigung bedarf.
Der unter Ziff. II.2.6) angegebene Schätzwert bezieht sich auf die maximal mögliche Laufzeit des Vertrages in Höhe von 4 Jahren.
LOTTO Hamburg GmbH, Überseering 4, 22297 Hamburg, sowie ein mit der Zuschlagserteilung noch bekannt zu gebender Ort innerhalb der Freien und Hansestadt Hamburg.
Vergabegegenstand ist der Abschluss eines Servicevertrages über die Erbringung von Software-Support- und Consultingleistungen für die Systembereiche und Produkte des Herstellers Trendmicro.

Eligibility requirements: 1. Eigenerklärung zur Eintragung ins Handelsregister bzw. vergleichbares Register gem. Anhang XI der Richtlinie Richtlinie 2014/24/EU des Europäischen Parlaments und des Rates. Hier ist ein Nachweis über die Eintragung in das Handelsregister zu führen oder alternativ unter Angabe des/der Grundes/Gründe zu erklären, warum kein Eintrag vorhanden ist. 2. Eigenerklärung über die Mitgliedschaft in der für den Bewerber / Bieter zuständigen Berufsgenossenschaft.

Award value: 235392.4