Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-06-24
Buyer: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Country: DE
Region: DE714
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 5322240 EUR
Submission deadline: 2025-07-22
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB"
Unterstützungsleistungen für Microsoft Plattform bezogene Softwarebereitstellungs-Services – Einführung neuer Produkte (Technologien: MS Windows, MS ConfigMgr, MS Bitlocker, MS MBAM; MS Office; MS AlwaysOn-VPN) in 4 Losen.
Darstellung von mindestens zwei (2) verschiedenen, geeigneten Referenzen (Datei: "Referenzen") aus den letzten drei Jahren (Stichtag: "Ablauf der Angebotsfrist"). Jede Referenz muss anhand eines Referenzprojektes (1 und 2) nachgewiesen werden. Die folgenden Anforderungen sind in der jeweiligen Referenz zwingend alle zu erfüllen. Die Anforderungen an Referenzprojekt 1 und Referenzprojekt 2 müssen im Ergebnis mindestens einmal erfüllt werden und dürfen nicht durch das gleiche Referenzprojekt nachgewiesen werden. (Mindestanforderung)
Referenzprojekt 1: (Mindestanforderungen)
•Das Projekt muss im öffentlichen Dienst bzw. im Auftrag des öffentlichen Diensts durchgeführt worden sein. •Das Projekt wurde im Rahmen von IT Infrastructure Library (ITIL)-Prozessen umgesetzt. •Folgende Aufgaben wurden im Rahmen des Projektes in einem Umfang von mindestens 660 PT erbracht. Der Einsatz erfolgte kontinuierlich über den gesamten Projektzeitraum:Unterstützungsleistungen für das Patch- und Releasemanagement bereits im Einsatz befindlicher sowie für die Einführung neuer Microsoft Produkte (insbesondere Sicherheitstechnologien), Durchführung von Evaluierungen für den Einsatz neuer Hard- und Softwaretechnologien vor dem Hintergrund der Einführung neuer Funktionalitäten. Beratung von Fachabteilungen und Projekten in Hinsicht auf technische und sicherheitsrelevante Fragestellungen (bspw. entsprechend den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informations-technik (BSI) für den Grundschutz). Konzeptionierung von GPO- und GPP-Anforderungen
oAusarbeitung (Definition), Umsetzung und Fortschreibung von IT-Prozessen, Umfangreiche Unterstützung für die Analyse von Microsoft Diagnose- und Telemetriedaten sowie deren Abschaltung, Bewertung von IT-Architekturen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten (z.B. nach dem Verfahren des CIO Bund für Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (WiBe))
oAusarbeitung von Windows Apps-Strategien bzw. deren Umsetzungskonzepten", Evaluierung von Cloud-Technologien (z.B. Azure/Intune) •Anforderungen an die Projektumgebung (für die Bewertung der Projektumgebung im Rahmen dieser Referenz wird nicht die Gesamt-Ausbaustufe der Umgebung im Unternehmen berücksichtigt, sondern lediglich der ggf. für das Teilprojekt zum Einsatz gekommene Anteil der Projektumgebung): mindestens eine Central Administration Site (CAS), mindestens zwei Primary Sites innerhalb derselben Hierarchie, mindestens 50 Distribution Points innerhalb derselben Hierarchie, mindestens 10.000 parallel produktiven versorgte Clients (Windows 11/Windows 10) innerhalb derselben Hierarchie"
•Anforderungen an per ConfigMgr gemanagte Clients: Das Patch- und Releasemanagement der Clients erfolgte über "Microsoft ConfigMgr", Festplattenverschlüsselung auf den Microsoft Windows 10/11-Clients mit zentraler Ablage und Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen
•Anforderungen an verwendete Fachanwendungen:, Einsatz von ProfiShark 1G/Charles Proxy zur Evaluierung von Telemetriedaten (auch für HTTPS-Tunnel)
Referenzprojekt 2: (Mindestanforderungen)
•Das Projekt muss im öffentlichen Dienst bzw. im Auftrag des öffentlichen Diensts durchgeführt worden sein. •Das Projekt wurde im Rahmen von IT Infrastructure Library (ITIL)-Prozessen umgesetzt.
•Im Rahmen des Projektes kamen Microsoft DSEs zum Einsatz. Des Weiteren wurden Microsoft Calls eröffnet und in enger telefonischer Abstimmung mit dem entsprechenden Microsoft Support-Mitarbeiter bearbeitet.
•Folgende Aufgaben wurden im Rahmen des Projektes in einem Umfang von mindestens 660 PT pro Jahr erbracht. Der Einsatz erfolgte kontinuierlich über den gesamten Projektzeitraum:
oUnterstützungsleistungen für das Patch- und Releasemanagement bereits im Einsatz befindlicher sowie für die Einführung neuer Microsoft Produkte (insbesondere Sicherheitstechnologien)
oDurchführung von Evaluierungen für den Einsatz neuer Hard- und Softwaretechnologien vor dem Hintergrund der Einführung neuer Funktionalitäten
oBeratung von Fachabteilungen und Projekten und Kunden in Hinsicht auf technische und sicherheitsrelevante Fragestellungen (bspw. entsprechend den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) für den Grundschutz)
oKonzeptionierung von GPO- und GPP-Anforderungen
oAusarbeitung (Definition), Umsetzung und Fortschreibung von IT-Prozessen
oIm Rahmen des Projektes erfolgte eine umfangreiche Unterstützung für die Analyse von Microsoft Diagnose- und Telemetriedaten sowie deren Abschaltung. Insbesondere wurde durch Abstimmungen und deren Dokumentation gewährleistet, dass definierten Funktionalitäten sowie der umfassende Herstellersupports weiterhin gegeben waren.
oBewertung von IT-Architekturen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten (z.B. nach dem Verfahren des CIO Bund für Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (WiBe))
oAusarbeitung von "Modern Apps" Strategien bzw. deren Umsetzungskonzepten oAusarbeitung von Microsoft Apps-Strategien sowie Umsetzungskonzepten mittels Microsoft ConfigMgr.
oEvaluierung von Cloud-Technologien (z.B. Azure/Intune)
•Anforderungen an die Projektumgebung (vgl. Hinweis in Referenzprojekt 1): omindestens eine Central Administration Site (CAS)omindestens zwei Primary Sites omindestens 100 Distribution Points omindestens 20.000 parallel produktiven versorgte Clients (Windows 11/Windows 10)
ostrikte technische und administrative Mandantentrennung für Kunden mit einem entsprechenden Bedarf (u.a. RBA-AC)
•Anforderungen an per ConfigMgr gemanagte Clients
oDas Patch- und Releasemanagement der Clients erfolgte über "Microsoft ConfigMgr"
oFestplattenverschlüsselung auf den Microsoft Windows 10/11-Clients mit zentraler Ablage und Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen (Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen über Config-Mgr)"
•Anforderungen an verwendete Fachanwendungen
oEinsatz von ProfiShark 1G/Charles Proxy zur Evaluierung von Telemetriedaten (auch für HTTPS-Tunnel)"

Die Überprüfung wird vorbehalten.
Eigenerklärung zur Umsatzentwicklung im Tätigkeitsbereich des Auftrags in den letzten drei Geschäftsjahren (Datei: "Eigenerklärung_Umsatz").
Die Nachforderung von Unterlagen erfolgt nach den Regeln des § 56 Abs. 2 S. 1, Abs. 3 VgV.

Eligibility requirements: Darstellung von mindestens zwei (2) verschiedenen, geeigneten Referenzen (Datei: "Referenzen") aus den letzten drei Jahren (Stichtag: "Ablauf der Angebotsfrist"). Jede Referenz muss anhand eines Referenzprojektes (1 und 2) nachgewiesen werden. Die folgenden Anforderungen sind in der jeweiligen Referenz zwingend alle zu erfüllen. Die Anforderungen an Referenzprojekt 1 und Referenzprojekt 2 müssen im Ergebnis mindestens einmal erfüllt werden und dürfen nicht durch das gleiche Referenzprojekt nachgewiesen werden. (Mindestanforderung)
Referenzprojekt 1: (Mindestanforderungen)
•Das Projekt muss im öffentlichen Dienst bzw. im Auftrag des öffentlichen Diensts durchgeführt worden sein. •Das Projekt wurde im Rahmen von IT Infrastructure Library (ITIL)-Prozessen umgesetzt. •Folgende Aufgaben wurden im Rahmen des Projektes in einem Umfang von mindestens 660 PT erbracht. Der Einsatz erfolgte kontinuierlich über den gesamten Projektzeitraum:Unterstützungsleistungen für das Patch- und Releasemanagement bereits im Einsatz befindlicher sowie für die Einführung neuer Microsoft Produkte (insbesondere Sicherheitstechnologien), Durchführung von Evaluierungen für den Einsatz neuer Hard- und Softwaretechnologien vor dem Hintergrund der Einführung neuer Funktionalitäten. Beratung von Fachabteilungen und Projekten in Hinsicht auf technische und sicherheitsrelevante Fragestellungen (bspw. entsprechend den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informations-technik (BSI) für den Grundschutz). Konzeptionierung von GPO- und GPP-Anforderungen
oAusarbeitung (Definition), Umsetzung und Fortschreibung von IT-Prozessen, Umfangreiche Unterstützung für die Analyse von Microsoft Diagnose- und Telemetriedaten sowie deren Abschaltung, Bewertung von IT-Architekturen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten (z.B. nach dem Verfahren des CIO Bund für Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (WiBe))
oAusarbeitung von Windows Apps-Strategien bzw. deren Umsetzungskonzepten", Evaluierung von Cloud-Technologien (z.B. Azure/Intune) •Anforderungen an die Projektumgebung (für die Bewertung der Projektumgebung im Rahmen dieser Referenz wird nicht die Gesamt-Ausbaustufe der Umgebung im Unternehmen berücksichtigt, sondern lediglich der ggf. für das Teilprojekt zum Einsatz gekommene Anteil der Projektumgebung): mindestens eine Central Administration Site (CAS), mindestens zwei Primary Sites innerhalb derselben Hierarchie, mindestens 50 Distribution Points innerhalb derselben Hierarchie, mindestens 10.000 parallel produktiven versorgte Clients (Windows 11/Windows 10) innerhalb derselben Hierarchie"
•Anforderungen an per ConfigMgr gemanagte Clients: Das Patch- und Releasemanagement der Clients erfolgte über "Microsoft ConfigMgr", Festplattenverschlüsselung auf den Microsoft Windows 10/11-Clients mit zentraler Ablage und Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen
•Anforderungen an verwendete Fachanwendungen:, Einsatz von ProfiShark 1G/Charles Proxy zur Evaluierung von Telemetriedaten (auch für HTTPS-Tunnel)
Referenzprojekt 2: (Mindestanforderungen)
•Das Projekt muss im öffentlichen Dienst bzw. im Auftrag des öffentlichen Diensts durchgeführt worden sein. •Das Projekt wurde im Rahmen von IT Infrastructure Library (ITIL)-Prozessen umgesetzt.
•Im Rahmen des Projektes kamen Microsoft DSEs zum Einsatz. Des Weiteren wurden Microsoft Calls eröffnet und in enger telefonischer Abstimmung mit dem entsprechenden Microsoft Support-Mitarbeiter bearbeitet.
•Folgende Aufgaben wurden im Rahmen des Projektes in einem Umfang von mindestens 660 PT pro Jahr erbracht. Der Einsatz erfolgte kontinuierlich über den gesamten Projektzeitraum:
oUnterstützungsleistungen für das Patch- und Releasemanagement bereits im Einsatz befindlicher sowie für die Einführung neuer Microsoft Produkte (insbesondere Sicherheitstechnologien)
oDurchführung von Evaluierungen für den Einsatz neuer Hard- und Softwaretechnologien vor dem Hintergrund der Einführung neuer Funktionalitäten
oBeratung von Fachabteilungen und Projekten und Kunden in Hinsicht auf technische und sicherheitsrelevante Fragestellungen (bspw. entsprechend den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) für den Grundschutz)
oKonzeptionierung von GPO- und GPP-Anforderungen
oAusarbeitung (Definition), Umsetzung und Fortschreibung von IT-Prozessen
oIm Rahmen des Projektes erfolgte eine umfangreiche Unterstützung für die Analyse von Microsoft Diagnose- und Telemetriedaten sowie deren Abschaltung. Insbesondere wurde durch Abstimmungen und deren Dokumentation gewährleistet, dass definierten Funktionalitäten sowie der umfassende Herstellersupports weiterhin gegeben waren.
oBewertung von IT-Architekturen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten (z.B. nach dem Verfahren des CIO Bund für Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (WiBe))
oAusarbeitung von "Modern Apps" Strategien bzw. deren Umsetzungskonzepten oAusarbeitung von Microsoft Apps-Strategien sowie Umsetzungskonzepten mittels Microsoft ConfigMgr.
oEvaluierung von Cloud-Technologien (z.B. Azure/Intune)
•Anforderungen an die Projektumgebung (vgl. Hinweis in Referenzprojekt 1): omindestens eine Central Administration Site (CAS)omindestens zwei Primary Sites omindestens 100 Distribution Points omindestens 20.000 parallel produktiven versorgte Clients (Windows 11/Windows 10)
ostrikte technische und administrative Mandantentrennung für Kunden mit einem entsprechenden Bedarf (u.a. RBA-AC)
•Anforderungen an per ConfigMgr gemanagte Clients
oDas Patch- und Releasemanagement der Clients erfolgte über "Microsoft ConfigMgr"
oFestplattenverschlüsselung auf den Microsoft Windows 10/11-Clients mit zentraler Ablage und Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen (Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen über Config-Mgr)"
•Anforderungen an verwendete Fachanwendungen
oEinsatz von ProfiShark 1G/Charles Proxy zur Evaluierung von Telemetriedaten (auch für HTTPS-Tunnel)"

Die Überprüfung wird vorbehalten.
Eigenerklärung zur Umsatzentwicklung im Tätigkeitsbereich des Auftrags in den letzten drei Geschäftsjahren (Datei: "Eigenerklärung_Umsatz").
Die Nachforderung von Unterlagen erfolgt nach den Regeln des § 56 Abs. 2 S. 1, Abs. 3 VgV.
Verpflichtungserklärung nach dem Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetz (HVTG): Bieter, jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer (§ 6 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestlohn nach § 4 HVTG abzugeben (Datei "Verpflichtungserklaerung_oeff_AG").
§160 GWB
(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.

(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht.

(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit

1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.
Die Hessische Landesregierung hat das Thema E-Government zu einem Schwerpunkt erklärt. Gemäß dem Masterplan für E-Government sollen diese Arbeiten auch in den kommenden Jahren mit entsprechender Intensität fortgesetzt werden. Hierbei hat sich in der Vergangenheit zu verschiedenen Aufgabengebieten immer wieder - abhängig vom jeweiligen Einzelfall - Beratungs-, Unterstützungs- und Entwicklungsbedarf im Betrieb, in einzelnen Vorhaben und in komplexen Projekten ergeben. Diese Bedarfe werden auch für die kommenden Jahre in entsprechend angepasster Form erwartet. Da jedoch das erforderliche eigene Know-how nicht in jedem Fall zeitnah in ausreichender Kapazität und Qualität zur Verfügung gestellt werden kann, beabsichtigt der Auftraggeber den Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Betriebs- und Support-Unterstützung sowie für Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die organisatorische und technische Umsetzung des E-Government-Programms.

Im Rahmen dieser Ausschreibung werden folgende Begriffsdefinitionen verwendet:
Als "Technologien" werden die im vorgesehenen Arbeitsumfeld der Unterstützungsleistung eingesetzten Lösungen, aktuell überwiegend von der Firma Microsoft, bezeichnet, welche aufgrund ihrer Relevanz die Haupt-Aufgabengebiete der zum Einsatz vorgesehener Personen darstellen. Die in diesem Verfahren definierten Anforderungen sind daher immer im Zusammenhang mit diesen zu betrachten.
Als "Neue Produkte" werden neue Funktionalitäten im Zusammenhang mit den genannten Technologien betrachtet. Dabei kann es sich sowohl um die Einführung neuer Technologien als auch um die Anpassung des Funktionsumfangs bestehender Technologien handeln.

Alle in der Leistungsbeschreibung dargestellten Aufgaben und Anforderungen verstehen sich als Umsetzungen im Rahmen einer Enterprise-Umgebung und im Bezug auf die in diesem Verfahren eingesetzten Technologien.

Los 1: "IT-Manager - Neue Produkte"
Im Rahmen dieser Rolle ist die technische Unterstützung (insbesondere hinsichtlich der Konfiguration über GPOs/GPPs) für die Einführung neuer Produkte in Bezug auf die in diesem Vergabeverfahren geforderten Technologien vorgesehen.

Aufgaben der Rolle "IT-Manager - Neue Produkte":
• Detaillierte Beratung hinsichtlich strategischer Fragestellungen zur Einführung neuer Technologien im zentralen Clientmanagement einer komplexen Enterprise ConfigMgr-Umgebung (insbesondere hinsichtlich Microsoft Produkten).
•Erstellen von Dokumenten (u.a. Anforderungsdokumenten, Releasenotes, technische Dokumentationen).
•Unterstützung des Prozessmanagements der HZD nach ITIL (Incident-, Change-, Release- und Problemmanagement) hinsichtlich erforderlicher Anpassungsbedarfe durch neue Produkt-Implementierungen (u.a. durch die technische Unterstützung der reibungslosen Überführung neuer Produkte in den operativen Betrieb).
•Berücksichtigung von Vorgaben bezüglich IT-Sicherheit und Datenschutz auf tagesaktueller Basis.
•Unterstützung bei der Erstellung von Releases für die Ausbringung über eine Enterprise-ConfigMgr-Umgebung sowohl hinsichtlich ConfigMgr-Konfiguration als auch bezüglich weiterer Anpassungserforderlichkeiten (z.B. PowerShell, GPO/GPP) durch die Beratung hinsichtlich der bekannten neuen Release Informationen des Herstellers.
•Unterstützung bei der Gewährleistung der hardwarenahen Kompatibilität des HessenPC (u.a. Treiber, UEFI, SecureBoot) mit neuen Technologien.
•Berücksichtigung von mit dem ConfigMgr-verknüpften Technologien (z.B. AlwaysOn-VPN, Self-Service Portal) bei der Implementierung neuer Technologien in die Umgebung.
•Evaluierung der Cloud-Services von Microsoft Produkten sowie die Unterstützung bei Aufbau und Konzeption einer Microsoft-technologiebasierten Cloud zur Nutzung von Cloud-Funktionaltäten.
Die Hessische Landesregierung hat das Thema E-Government zu einem Schwerpunkt erklärt. Gemäß dem Masterplan für E-Government sollen diese Arbeiten auch in den kommenden Jahren mit entsprechender Intensität fortgesetzt werden. Hierbei hat sich in der Vergangenheit zu verschiedenen Aufgabengebieten immer wieder - abhängig vom jeweiligen Einzelfall - Beratungs-, Unterstützungs- und Entwicklungsbedarf im Betrieb, in einzelnen Vorhaben und in komplexen Projekten ergeben. Diese Bedarfe werden auch für die kommenden Jahre in entsprechend angepasster Form erwartet. Da jedoch das erforderliche eigene Know-how nicht in jedem Fall zeitnah in ausreichender Kapazität und Qualität zur Verfügung gestellt werden kann, beabsichtigt der Auftraggeber den Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Betriebs- und Support-Unterstützung sowie für Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die organisatorische und technische Umsetzung des E-Government-Programms.

Im Rahmen dieser Ausschreibung werden folgende Begriffsdefinitionen verwendet:
Als "Technologien" werden die im vorgesehenen Arbeitsumfeld der Unterstützungsleistung eingesetzten Lösungen, aktuell überwiegend von der Firma Microsoft, bezeichnet, welche aufgrund ihrer Relevanz die Haupt-Aufgabengebiete der zum Einsatz vorgesehener Personen darstellen. Die in diesem Verfahren definierten Anforderungen sind daher immer im Zusammenhang mit diesen zu betrachten.
Als "Neue Produkte" werden neue Funktionalitäten im Zusammenhang mit den genannten Technologien betrachtet. Dabei kann es sich sowohl um die Einführung neuer Technologien als auch um die Anpassung des Funktionsumfangs bestehender Technologien handeln.

Alle in der Leistungsbeschreibung dargestellten Aufgaben und Anforderungen verstehen sich als Umsetzungen im Rahmen einer Enterprise-Umgebung und im Bezug auf die in diesem Verfahren eingesetzten Technologien.

Los 2: "Release-Manager - Neue Produkte"
Im Rahmen dieser Rolle ist die Unterstützung speziell bezüglich der Themen im Zusammenhang mit dem Release Management Prozess (z.B. Monitoring, Weiterentwicklung und Abstimmung mit beteilgten Fachgruppen) für die Einführung neuer Produkte in Bezug auf die in diesem Vergabeverfahren geforderten Technologien vorgesehen.

Aufgaben der Rolle "Release-Manager - Neue Produkte":
•Detaillierte Beratung hinsichtlich strategischer Fragestellungen zum Releasemanagement (z.B. Abgleich mit dem Releasemanagement des Herstellers) neuer Technologien im zentralen Clientmanagement einer komplexen Enterprise ConfigMgr-Umgebung (insbesondere hinsichtlich Microsoft Produkten).
•Erstellen von Dokumenten (u.a. Prozessbeschreibungen Release Management) 
•Unterstützung des Prozessmanagements der HZD nach ITIL (Incident-, Change-, Release- und Problemmanagement) hinsichtlich erforderlicher Anpassungsbedarfe durch neue Produkt-Implementierungen (u.a. durch die technische Unterstützung der reibungslosen Überführung neuer Produkte in den operativen Betrieb).
•Berücksichtigung von Vorgaben bezüglich IT-Sicherheit und Datenschutz auf tagesaktueller Basis.
•Unterstützung bei der Erstellung von Releases für die Ausbringung über eine Enterprise-ConfigMgr-Umgebung hinsichtlich der notwendigen Prozessschritte im Release-Management unter Berücksichtigung der Release-Informationen des Herstellers.
•Unterstützung bei der Gewährleistung der hardwarenahen Kompatibilität des HessenPC (u.a. Treiber, UEFI, SecureBoot) mit neuen Technologien.
•Berücksichtigung der Anforderungen des Einsatzes von Cloud Service bezüglich der Auswirkung auf den Releasemanagement-Prozesses zur Einführung von neuen Technologien für eine Microsoft Enterprise ConfigMgr-Umgebung.
Die Hessische Landesregierung hat das Thema E-Government zu einem Schwerpunkt erklärt. Gemäß dem Masterplan für E-Government sollen diese Arbeiten auch in den kommenden Jahren mit entsprechender Intensität fortgesetzt werden. Hierbei hat sich in der Vergangenheit zu verschiedenen Aufgabengebieten immer wieder - abhängig vom jeweiligen Einzelfall - Beratungs-, Unterstützungs- und Entwicklungsbedarf im Betrieb, in einzelnen Vorhaben und in komplexen Projekten ergeben. Diese Bedarfe werden auch für die kommenden Jahre in entsprechend angepasster Form erwartet. Da jedoch das erforderliche eigene Know-how nicht in jedem Fall zeitnah in ausreichender Kapazität und Qualität zur Verfügung gestellt werden kann, beabsichtigt der Auftraggeber den Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Betriebs- und Support-Unterstützung sowie für Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die organisatorische und technische Umsetzung des E-Government-Programms.

Im Rahmen dieser Ausschreibung werden folgende Begriffsdefinitionen verwendet:
Als "Technologien" werden die im vorgesehenen Arbeitsumfeld der Unterstützungsleistung eingesetzten Lösungen, aktuell überwiegend von der Firma Microsoft, bezeichnet, welche aufgrund ihrer Relevanz die Haupt-Aufgabengebiete der zum Einsatz vorgesehener Personen darstellen. Die in diesem Verfahren definierten Anforderungen sind daher immer im Zusammenhang mit diesen zu betrachten.
Als "Neue Produkte" werden neue Funktionalitäten im Zusammenhang mit den genannten Technologien betrachtet. Dabei kann es sich sowohl um die Einführung neuer Technologien als auch um die Anpassung des Funktionsumfangs bestehender Technologien handeln.

Alle in der Leistungsbeschreibung dargestellten Aufgaben und Anforderungen verstehen sich als Umsetzungen im Rahmen einer Enterprise-Umgebung und im Bezug auf die in diesem Verfahren eingesetzten Technologien.

Los 3: "Application-Manager - Neue Produkte"
Im Rahmen dieser Rolle ist die Unterstützung speziell bezüglich der Themen im Zusammenhang mit der Erstellung der Releases (z.B. Software-Paketierung, Major Releases, Treiber Pakete) für die Einführung neuer Produkte in Bezug auf die in diesem Vergabeverfahren geforderten Technologien vorgesehen.

Aufgaben der Rolle "Application-Manager - Neue Produkte":
•Detaillierte Beratung hinsichtlich Fragestellungen zur Bereitstellung neuer Technologien (z.B. hinsichtlich Paketierung) im zentralen Clientmanagement einer komplexen Enterprise ConfigMgr-Umgebung (insbesondere hinsichtlich Microsoft Produkten).
•Erstellen von Dokumenten (u.a. Anforderungsdokumenten, Releasenotes, technische Dokumentationen, Paketierungsrichtlinien und -konzepte).
•Unterstützung des Prozessmanagements der HZD nach ITIL (Incident-, Change-, Release- und Problemmanagement) hinsichtlich erforderlicher Anpassungsbedarfe durch neue Produkt-Implementierungen.
•Berücksichtigung von Vorgaben bezüglich IT-Sicherheit und Datenschutz auf tagesaktueller Basis.
•Unterstützung bei der Erstellung von Releases für die Ausbringung über eine Enterprise-ConfigMgr-Umgebung hinsichtlich der Paketierung des Releases inklusive entsprechender Release-Dokumentation (z.B. MSI-Pakete, Treiberpakete, Microsoft Apps, MS Windows Major Releases).
•Unterstützung bei der Gewährleistung der hardwarenahen Kompatibilität des HessenPC (u.a. Treiber, UEFI, SecureBoot) mit neuen Technologien.
•Berücksichtigung von mit dem ConfigMgr-verknüpften Technologien (z.B. AlwaysOn-VPN, Self-Service Portal) bei der Implementierung neuer Technologien in die Umgebung, inbesondere bei der Erstellung bzw. Paketierung neuer Releases.
•Berücksichtigung der Anforderungen des Einsatzes von Cloud Service bezüglich der Auswirkung auf die Paketierung von Releases.
Die Hessische Landesregierung hat das Thema E-Government zu einem Schwerpunkt erklärt. Gemäß dem Masterplan für E-Government sollen diese Arbeiten auch in den kommenden Jahren mit entsprechender Intensität fortgesetzt werden. Hierbei hat sich in der Vergangenheit zu verschiedenen Aufgabengebieten immer wieder - abhängig vom jeweiligen Einzelfall - Beratungs-, Unterstützungs- und Entwicklungsbedarf im Betrieb, in einzelnen Vorhaben und in komplexen Projekten ergeben. Diese Bedarfe werden auch für die kommenden Jahre in entsprechend angepasster Form erwartet. Da jedoch das erforderliche eigene Know-how nicht in jedem Fall zeitnah in ausreichender Kapazität und Qualität zur Verfügung gestellt werden kann, beabsichtigt der Auftraggeber den Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Betriebs- und Support-Unterstützung sowie für Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die organisatorische und technische Umsetzung des E-Government-Programms.

Im Rahmen dieser Ausschreibung werden folgende Begriffsdefinitionen verwendet:
Als "Technologien" werden die im vorgesehenen Arbeitsumfeld der Unterstützungsleistung eingesetzten Lösungen, aktuell überwiegend von der Firma Microsoft, bezeichnet, welche aufgrund ihrer Relevanz die Haupt-Aufgabengebiete der zum Einsatz vorgesehener Personen darstellen. Die in diesem Verfahren definierten Anforderungen sind daher immer im Zusammenhang mit diesen zu betrachten.
Als "Neue Produkte" werden neue Funktionalitäten im Zusammenhang mit den genannten Technologien betrachtet. Dabei kann es sich sowohl um die Einführung neuer Technologien als auch um die Anpassung des Funktionsumfangs bestehender Technologien handeln.

Alle in der Leistungsbeschreibung dargestellten Aufgaben und Anforderungen verstehen sich als Umsetzungen im Rahmen einer Enterprise-Umgebung und im Bezug auf die in diesem Verfahren eingesetzten Technologien.

Los 4: "Senior IT-Manager - Neue Produkte"
Im Rahmen dieser Rolle ist die technische und insbesondere koordinierende Unterstützung (insbesondere erforderlicher Gremienarbeit und bezüglich übergreifender Konzepte für die Konfiguration über GPOs/GPPs) für die Einführung neuer Produkte in Bezug auf die in diesem Vergabeverfahren geforderten Technologien vorgesehen.

Aufgaben der Rolle "Senior IT-Manager - Neue Produkte":
•Detaillierte Beratung hinsichtlich strategischer Fragestellungen zur Einführung neuer Technologien im zentralen Clientmanagement einer komplexen Enterprise ConfigMgr-Umgebung (insbesondere bei Microsoft Produkten z.B. hinsichtlich der Kompatibilität zwischen aktuellem und geplantem Release).
•Erstellen von Dokumenten (u.a. Anforderungsdokumenten, Releasenotes, technische Dokumentationen, Change Requests) sowie Prüfung und Freigabe von Dokumenten (auch von externen Fachgruppen).
•Sicherstellungen eines lückenlosen Produkt-Supports durch die Berücksichtigung der Releasemanagement-Strategien (inkl. Support-Aussagen über Support-Matrix) der Produktrelevanten Hersteller. 
•Unterstützung des Prozessmanagements der HZD nach ITIL (Incident-, Change-, Release- und Problemmanagement) hinsichtlich erforderlicher Anpassungsbedarfe durch neue Produkt-Implementierungen (u.a. durch die technische Unterstützung der reibungslosen Überführung neuer Produkte in den operativen Betrieb) sowie durch die Koordination zwischen den beteiligten internen und externen Fachgruppen.
•Ausarbeitung von Vorgaben bezüglich IT-Sicherheit und Datenschutz auf Grundlage geeigneter Referenzen (u.a. BSI) auf tagesaktueller Basis sowie Prüfung bzw. Herstellung der entsprechenden Konformität bei der Einführung neuer Produkte auf Basis der HessenPC-Standards (u.a. keine Diagnose- und Telemetriedaten, Festplattenverschlüsselung und deren Verwaltung, Passwortverwaltung, eingeschränkte Anwendungsausführung). 
•Unterstützung bei der Konzeption und Erstellung von Releases für die Ausbringung über eine Enterprise-ConfigMgr-Umgebung sowohl hinsichtlich Config-Mgr-Konfiguration (CurrentBranch, Prüfung von Tasksequenzen, Paketen und Applikationen) als auch bezüglich weiterer Anpassungserforderlichkeiten (z.B. PowerShell, GPO/GPP) durch die Beratung hinsichtlich der bekannten neuen Release Informationen des Herstellers.
•Gewährleistung der hardwarenahen Kompatibilität des HessenPC (u.a. Treiber, UEFI, SecureBoot) mit neuen Technologien bzw. mit erforderlichen Upgrades und Updates bereits eingeführter Technologien gemäß den bestehenden Rahmenbedingungen (u.a. IT-Sicherheit).
•Berücksichtigung von mit dem ConfigMgr-verknüpften Technologien (z.B. AlwaysOn-VPN, Self-Service Portal) bei der Implementierung neuer Technologien in die Umgebung.
•Evaluierung aktueller Entwicklungen bezüglich Cloud-Services und Entwicklung eines Konzeptes zur anforderungsgerechten Nutzung benötigter Cloud Funktionalitäten von Microsoft Produkten sowie Unterstützung beim Betrieb der ensprechenden Cloud-Lösungen.

Winner: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung