Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-03
Buyer: LA POSTE
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2023-03-27
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Le marché a pour objet des prestations d’assistance technique informatique à distance pour les sites du Groupe La Poste (exemple centre d'appels à distance).
- Majoritairement : assurer la prise en charge et la résolution des appels concernant des domaines techniques (installation, diagnostic, paramétrage des applications et matériels) et fonctionnels (accompagnement et aide à l’utilisateur) ci-dessous :
•	Ligne Conseil / Banque : fonctionnement (demande de résolution de panne) et utilisation (demande d’assistance) des moyens matériels et applicatifs mis à disposition des utilisateurs assurant les activités de conseil en banque et assurance
•	Bureaux de poste, LPAC et LPR : fonctionnement (demande de résolution de panne) et utilisation (demande d’assistance) des moyens matériels et applicatifs mis à disposition des guichetiers et des équipes de back office en bureau de poste, des commerçants en LPR et des mairies en LPAC et LPR.
•	Sites tertiaires : fonctionnement (demande de résolution de panne) et utilisation (demande d’assistance) des moyens matériels et applicatifs mis à disposition des équipes en sites tertiaires.
•	Infrastructures : fonctionnement (demande de résolution de panne) et utilisation (demande d’assistance) des moyens techniques partagés mis à disposition des utilisateurs (LAN/WAN, serveurs, téléphonie…)
•	Equipements au contact du public : fonctionnement (demande de résolution de panne) et utilisation (demande d’assistance) des automates, photocopieurs, etc.
Le Prestataire est tenu de doter son personnel des équipements nécessaires à l’exécution des Prestations.
Il s’engage à réaliser dans le cadre d'une obligation de résultat l’ensemble des tâches pour garantir le bon fonctionnement du système dans des conditions réelles d’utilisation.
Le marché sera conclu pour une durée ferme de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction par périodes successives de 12 mois dans la limite de 4 fois.
La Poste retiendra les 3 candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l’obtention d’une note supérieure ou égale à 10/20.
Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous :
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article L.2141-1 et au 1° et 3° de l'article L.2141-4 du Code de la commande publique
4/ les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d'interdiction de soumissionner mentionné à l'article L.2141-2 du Code de la commande publique, c'est-à-dire :

Eligibility requirements: Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous : 1/ son numéro unique d’identification 2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés 3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article L.2141-1 et au 1° et 3° de l'article L.2141-4 du Code de la commande publique 4/ les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d'interdiction de soumissionner mentionné à l'article L.2141-2 du Code de la commande publique, c'est-à-dire : - une attestation de vigilance délivrée par l'URSSAF prouvant qu’il est à jour de ses cotisations et contributions sociales  et attestant de la régularité de sa situation au regard de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés . - une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l'impôt sur les sociétés ou de l'impôt sur le revenu) 5/ le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l'autorisation de travail mentionnée à l'article L. 5221-2 du Code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l'article D. 8254-2 du Code du travail, sa date d'embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d'ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l'étranger fournissent les pièces prévues aux articles D 8222-7 et D 8254-3 du code du travail. 6/ le cas échéant, les pièces prévues à l'article R.1263-12 du Code du Travail en cas de détachement de salariés. Si le candidat se présente en groupement, il fournira une lettre de constitution du groupement, signée par chacun de ses membres, précisant les dénomination, adresse, téléphone et adresse électronique de chacun des cotraitants, l’identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés. Chaque membre du groupement devra fournir l’ensemble des renseignements demandés à la présente rubrique.