Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-11-14
Buyer: HRVATSKA NARODNA BANKA
Country: HR
Region: HR050
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72263000: Software implementation services
Estimated value: 1655000 EUR
Submission deadline: 2025-11-26
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje
Lažno prikazivanje, prikrivanje informacija, nemogućnost podnošenja traženih dokumenata i prikupljanje povjerljivih informacija o ovom postupku
Predmetne usluge obuhvaćaju održavanje i nadogradnju sustava za upravljanje financijskom imovinom- Wallstreet Suite (dalje u tekstu: WSS).
U ponudi je ponuditelj obvezan priložiti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku garancije banke koja mora biti neopoziva, bezuvjetna i na prvi pisani poziv ili uplatiti novčani polog na poslovni račun naručitelja HR6210010051011111116 u iznosu od 40.000,00 eura.

Ako se uplaćuje polog, pod svrhom plaćanja potrebno je navesti da se radi o jamstvu za ozbiljnost ponude, navesti naziv nadmetanja za koje se uplaćuje i evidencijski broj nabave V-43/2025. U ponudi je potrebno dostaviti dokaz o uplaćenom novčanom pologu na temelju kojeg se može utvrditi da je transakcija izvršena, pri čemu se dokazom smatraju i neovjerene preslike ili ispisi provedenih naloga za plaćanje, uključujući i onih izdanih u elektroničkom obliku.
Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.

Ako ponuditelj jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja u obliku garancije banke, nije ga moguće slati i primati kao elektronički dokument, zainteresirani gospodarski subjekt u roku za dostavu ponuda, dostavlja ga naručitelju u zatvorenoj poštanskoj omotnici na adresu za dostavu ponuda te takva omotnica sadrži sljedeće podatke:

1) HRVATSKA NARODNA BANKA
Direkcija nabave
Franje Račkoga 3
10002 Zagreb
2) naziv i adresa ponuditelja/zajednica ponuditelja
3) evidencijski broj nabave: V-43/2025
4) naziv predmeta nabave: Održavanje i nadogradnja sustava za upravljanje financijskom imovinom - WSS
5) naznaka "Dio/dijelovi ponude koji se dostavlja/ju odvojeno"
"NE OTVARAJ".

Jamstvo za ozbiljnost ponude ne smije biti ni na koji način oštećeno (bušenjem, klamanjem i sl).
Na ovakav način je omogućeno naknadno vraćanje garancije ponuditeljima.

Jamstvom za ozbiljnost ponude banka se obvezuje da će u korist naručitelja na "prvi poziv" i "bez prigovora" isplatiti iznos jamstva:
1) za slučaj odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
2) za slučaj nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016,
3) za slučaj neprihvaćanja ispravka računske greške,
4) za slučaj odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi,
5) za slučaj nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi.

Jamstvo za ozbiljnost ponude mora biti izdano u korist naručitelja, mora sadržavati naziv nadmetanja za koje se izdaje i evidencijski broj nabave V-43/2025.

U slučaju zajednice ponuditelja, jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti jedan član zajednice ponuditelja za sve ili svaki član zajednice može dostaviti jamstvo za svoj dio jamstva, pritom se mora osigurati da jamstvo glasi na sve članove i i da udovoljavaju propisanim uvjetima.

Nalogodavac može biti i subjekt koji ne sudjeluje u ponudi, bitno je da se iz dostavljenog jamstva vidi za koji postupak je dano i u čije ime te za čiji račun.

Naručitelj se obvezuje vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od 10 (deset) dana od dana potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, a odabranom ponuditelju od dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi.
Naručitelj će na osnovi rezultata pregleda i ocjene ponuda odbiti ponudu ponuditelja koji nije dostavio jamstvo za ozbiljnost ponude, odnosno ako dostavljeno jamstvo nije valjano.

Eligibility requirements: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
U ponudi je ponuditelj obvezan priložiti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku garancije banke koja mora biti neopoziva, bezuvjetna i na prvi pisani poziv ili uplatiti novčani polog na poslovni račun naručitelja HR6210010051011111116 u iznosu od 40.000,00 eura.

Ako se uplaćuje polog, pod svrhom plaćanja potrebno je navesti da se radi o jamstvu za ozbiljnost ponude, navesti naziv nadmetanja za koje se uplaćuje i evidencijski broj nabave V-43/2025. U ponudi je potrebno dostaviti dokaz o uplaćenom novčanom pologu na temelju kojeg se može utvrditi da je transakcija izvršena, pri čemu se dokazom smatraju i neovjerene preslike ili ispisi provedenih naloga za plaćanje, uključujući i onih izdanih u elektroničkom obliku.
Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.

Ako ponuditelj jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja u obliku garancije banke, nije ga moguće slati i primati kao elektronički dokument, zainteresirani gospodarski subjekt u roku za dostavu ponuda, dostavlja ga naručitelju u zatvorenoj poštanskoj omotnici na adresu za dostavu ponuda te takva omotnica sadrži sljedeće podatke:

1) HRVATSKA NARODNA BANKA
Direkcija nabave
Franje Račkoga 3
10002 Zagreb
2) naziv i adresa ponuditelja/zajednica ponuditelja
3) evidencijski broj nabave: V-43/2025
4) naziv predmeta nabave: Održavanje i nadogradnja sustava za upravljanje financijskom imovinom - WSS
5) naznaka "Dio/dijelovi ponude koji se dostavlja/ju odvojeno"
"NE OTVARAJ".

Jamstvo za ozbiljnost ponude ne smije biti ni na koji način oštećeno (bušenjem, klamanjem i sl).
Na ovakav način je omogućeno naknadno vraćanje garancije ponuditeljima.

Jamstvom za ozbiljnost ponude banka se obvezuje da će u korist naručitelja na "prvi poziv" i "bez prigovora" isplatiti iznos jamstva:
1) za slučaj odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
2) za slučaj nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016,
3) za slučaj neprihvaćanja ispravka računske greške,
4) za slučaj odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi,
5) za slučaj nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi.

Jamstvo za ozbiljnost ponude mora biti izdano u korist naručitelja, mora sadržavati naziv nadmetanja za koje se izdaje i evidencijski broj nabave V-43/2025.

U slučaju zajednice ponuditelja, jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti jedan član zajednice ponuditelja za sve ili svaki član zajednice može dostaviti jamstvo za svoj dio jamstva, pritom se mora osigurati da jamstvo glasi na sve članove i i da udovoljavaju propisanim uvjetima.

Nalogodavac može biti i subjekt koji ne sudjeluje u ponudi, bitno je da se iz dostavljenog jamstva vidi za koji postupak je dano i u čije ime te za čiji račun.

Naručitelj se obvezuje vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od 10 (deset) dana od dana potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, a odabranom ponuditelju od dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi.
Naručitelj će na osnovi rezultata pregleda i ocjene ponuda odbiti ponudu ponuditelja koji nije dostavio jamstvo za ozbiljnost ponude, odnosno ako dostavljeno jamstvo nije valjano.
<p>1) Odabrani ponuditelj se u slučaju prijave poteškoća sa sustavom mora odazvati u sljedećim rokovima:</p>
<p>Prioritet 1: Sustav uopće ne radi i ne može se pokrenuti i/ili su prijavljeni kritični problemi vezanih za kritične servise ili sigurnosne incidentne i/ili su prijavljeni problemi nužnog hitnog bugfixinga. U slučaju prijave problema ovog prioriteta odabrani ponuditelj će osigurati podršku dolaskom svojih stručnjaka u prostorije naručitelja najkasnije u roku od 1 (jednog) sata od vremena prijave problema.</p>
<p>Prioritet 2: Sustav radi, ali vrlo bitne značajke/komponente sustava ne rade. U slučaju prijave problema ovog prioriteta odabrani ponuditelj će osigurati podršku u prostorijama naručitelja najkasnije u roku od 4 (četiri) sata od vremena prijave problema.</p>
<p>Prioritet 3: Veliki problemi u radu koji se mogu zaobići kompleksnim dodatnim radnjama. U slučaju prijave problema ovog prioriteta odabrani ponuditelj će osigurati podršku u prostorijama naručitelja najkasn...
Cijena ponude
Maksimalni broj bodova koji ponuda može dobiti prema ovom kriteriju je 21 bod.
Ako ponuditelj ima na raspolaganju stručnjaka koji posjeduje:
1) potvrdu/certifikat Project Managment Proffesional (PMP) ili jednakovrijedno
 i
2) potvrdu/certifikat  TOGAF 9 Foundation ili jednakovrijedno
dodijelit će mu se 21 bod. 
Potvrde/certifikate navedene pod 1) i 2) mora posjedovati jedna osoba. Smatrat će se da nije dokazana kvalifikacija stručnjaka ukoliko jedna osoba ne posjeduje oba certifikata te će se u tom slučaju navedenoj ponudi dodijeliti 0 bodova.

Jednakovrijedan certifikat propisanom Project Managment Proffesional (PMP) bi bio svaki drugi službeni certifikat iz područja upravljanja projektima koji je priznat i potvrđen kao jednakovrijedan PMP certifikatu s obzirom na kriterije stručnosti, međunarodne prihvaćenosti i sadržaja edukacije, te koji jamči da nositelj posjeduje potrebne kompetencije za učinkovito vođenje i upravljanje projektima.

Jednakovrijedan certifikat propisanom TOGAF 9 Foundation naručitelj smatra potvrdu/certifikat koji dokazuje jednaku razinu stručnosti.
Rok za izjavljivanje žalbe iznosi deset (10) dana i to od dana:  
1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi  
2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka  
3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije  
4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda 
5. primitka odluke o odabiru ili poništenju, u odnosu na postupak pregleda, ocjene i odabira ponuda, ili razloge poništenja

Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.
Javnom otvaranju ponuda mogu prisustvovati ovlašteni predstavnici ponuditelja i druge osobe. U skladu s člankom 282. stavkom 8. ZJN 2016, pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda imaju samo
članovi stručnog povjerenstva za javnu nabavu i ovlašteni predstavnici ponuditelja.
Ovlašteni predstavnici ponuditelja moraju svoje pisano ovlaštenje predati ovlaštenim predstavnicima naručitelja neposredno prije otvaranja ponuda.
Hrvatska narodna banka, Franje Račkog 5, 10002 Zagreb
Predmetne usluge obuhvaćaju: pravo na nove verzije softvera i manje nadogradnje softvera, usluge korisničke podrške, usluge ispravaka kao što su rješavanje problema i ispravaka mogućih grešaka i neispravnosti sustava sukladno raspoloživosti ispravaka, pravo na uvođenje novih inačica i nadogradnja sustava, moguće dodatne zahtjeve za promjenama izvan redovnog održavanja kao što su konfiguracija novih instrumenata ili izmjena postojeće konfiguracije s ciljem unaprjeđenja upravljanja financijskom imovinom te poslovi implementacije novih inačica softvera i poslovi nadogradnje softvera.
Hrvatska narodna banka, Zagreb