Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-07-11
Buyer: EAM GmbH & Co. KG
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48000000 | 65000000 | 72000000
Submission deadline: 2023-08-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle eines Verteilnetzbetreibers (VNB). Neben den netzwirtschaftlichen Prozessen der Marktrolle VNB (Netz- und Einspeiseabrechnung für Standardlastprofilkunden, Gerätemanagement, Lieferantenwechsel, Wechselprozesse im Messwesen [WiM], Messwertverarbeitung, Kundenkontaktmanagement, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, In-/ Outbound Management, Berichtswesen einschließlich Applikationsbetrieb, Abrechnungsprozesse für lastganggemessene Kunden und Einspeiser [RLM]), soll der künftige BPO-Dienstleister den vollständigen SaaS-Betrieb und die dazu notwendige zukunftsfähige SaaS-Plattform einrichten, betreiben und zur Verfügung stellen.
Hinweis: BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle Messstellenbetreiber (MSB) werden in einer separaten Ausschreibung vergeben.
Der Auftraggeber hat aktuell die netzwirtschaftlichen Prozesse und Systeme der Marktrolle Verteilnetzbetreiber (VNB) mit den Inhalten Netz- und Einspeiseabrechnung für Standardlastprofilkunden, Gerätemanagement, Lieferantenwechsel, Wechselprozesse im Messwesen (WiM), Messwertverarbeitung, Kundenkontaktmanagement, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, In-/ Outbound Management, Berichtswesen einschließlich Applikationsbetrieb an einen Dritten (Dienstleister)  vergeben.
Anders als im aktuellen Prozesszuschnitt werden mit dieser Ausschreibung auch die Abrechnungsprozesse für lastganggemessene Kunden und Einspeiser (RLM) ebenfalls vergeben. Zudem umfasst der Ausschreibungsumfang, neben den BPO-Prozessen, den vollständigen SaaS-Betrieb der dazu notwendigen zukunftsfähigen SaaS-Plattform.
Es erfolgt hiermit eine marktrollenspezifische Ausschreibung der Dienstleistungsprozesse und Systeme für die Marktrolle Verteilnetzbetreiber.
Hinweis: BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle Messstellenbetreiber (MSB) werden in einer separaten Ausschreibung vergeben.
Durch den neuen Auftragnehmer sind nach einer geordneten und unterbrechungsfreien Übernahme der entsprechenden Leistungen vom bisherigen Dienstleister ein stabiler, kostenoptimaler, leistungsfähiger und sicherer Betrieb der geforderten Leistungen gemäß den Vorgaben des Auftraggebers sicherzustellen. Für die Übergabe der Leistungen an den neuen Auftragnehmer hat der Auftraggeber mit dem bisherigen Dienstleister entsprechende Leistungsvereinbarungen vertraglich abgesichert.
Der Auftragnehmer erbringt als unabhängiger Anbieter Dienstleistungen im Bereich netzwirtschaftlicher Prozesse für die Marktrolle VNB und verfügt über besondere Erfahrungen im Bereich des Outsourcings dieser Leistungen sowie über eine moderne und flexible Systemlandschaft auf Basis von Microservices.
Die Vertragslaufzeit der Betriebsphase beläuft sich auf 5 Jahre zuzüglich einer Verlängerungsoption durch den Auftraggeber um 3 weitere Jahre. Die hinzukommende Laufzeit der Transitionsphase soll vom jeweiligen Bewerber in den Bewertungskriterien (Anlage 1 unter Nr. II.1.4 der Teilnahmebedingun-gen) angegeben werden. Derzeit wird diese Laufzeit auf ca. 18 Monate geschätzt.
Die uneingeschränkte Verantwortung für den produktiven Betrieb / für die vereinbarten Leistungen gemäß dem Servicelevel erfolgt spätestens ab dem 01.01.2027.
Detailliertere Informationen zum Auftragsgegenstand erhalten Sie auf unserer Webseite https://www.eam.de/ueber-uns/aktuelle-ausschreibungen/ im Bereich Teilnahmebedingungen unter der Anlage 3 "Service Überblick".
Verhandlungsverfahren verwiesen. Die Unterlagen können bei der unter I.1) angegebenen Adresse abgerufen werden.
Alle geforderten Erklärungen und Nachweise sind zwingend als Eigenerklärung vorzulegen; ein Verweis auf frühere Bewerbungen/Angebote wird nicht akzeptiert. Es sind nur die geforderten Nachweise/Unterlagen einzureichen. Darüber hinausgehende Unterlagen sind nicht erwünscht und können zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren führen.
Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass die für die Abgabe des Teilnahmeantrags erforderliche Registrierung im Vergabeportal der Vergabestelle bis zu einen Werktag dauern kann.