Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-15
Buyer: AOK-Bundesverband GbR
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72413000: Website design services | 79340000
Estimated value: 1 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Der Auftraggeber schreibt UX-Dienstleistungen in zwei Losen aus. Das Los 1 bezieht sich auf Leistungen zum Konzept und Design. Das Los 2 betrifft Leistungen zum UX Research.
Die AOKs betreiben aktuell verschiedene Arten von Web-Angeboten, die einem gemeinsamen Design- und Strukturkonzept folgen sollen:
Der AOK-Bundesverband koordiniert die daraus resultierenden Aufgaben und Projekte und benötigt deshalb Unterstützungsleistungen in den Bereichen Konzeption, Design und Beratung (Los 1) sowie Nutzerforschung und UX-Research (Los 2). Die zu erbringenden Leistungen stehen im Zusammenhang mit den oben erwähnten Portalen der AOK sowie den dazugehörigen Angeboten für Kampagnen, Content-Plattformen, Programmen, Coaches, Entscheidungshilfen, Navigatoren etc., sowohl in der stationären als auch in der mobilen Nutzungssituation. Ebenso können Aufgaben aus Fragestellungen entstehen, die sich aus dem Zusammenwirken der verschiedenen Angebote ergeben bzw. aus Schnittstellen zu anderen Angeboten wie z.B. der Onlinegeschäftsstelle oder Apps.
Im Fokus der Ausschreibung stehen UX-Leistungen zur konzeptionellen und gestalterischen Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung dieser Web-Angebote der AOK. Im Einzelnen sucht der AOK-Bundesverband einen Konzept- und Design-Dienstleister zur:
— Sicherstellung einer über alle digitalen web-basierten AOK-Anwendungen hinweg einheitlichen und zeitgemäßen, dabei auf das einzelne Webangebot bezogen jedoch individuellen Zielgruppen- und Intentions-gerechten Nutzererfahrung,
Der AOK-Bundesverband koordiniert die daraus resultierenden Aufgaben und Projekte und benötigt deshalb Unterstützungsleistungen in den Bereichen Konzeption, Design und Beratung. Die zu erbringenden Leistungen stehen im Zusammenhang mit den oben erwähnten Portalen der AOK sowie den dazugehörigen Angeboten für Kampagnen, Content-Plattformen, Programmen, Coaches, Entscheidungshilfen, Navigatoren etc., sowohl in der stationären als auch in der mobilen Nutzungssituation. Ebenso können Aufgaben aus Fragestellungen entstehen, die sich aus dem Zusammenwirken der verschiedenen Angebote ergeben bzw. aus Schnittstellen zu anderen Angeboten wie z.B. der Onlinegeschäftsstelle oder Apps.
Im Fokus der vorliegenden Ausschreibung liegen UX-Dienstleistungen rund um die Nutzerforschung mit Schwerpunkt auf UX-Research und Beratung. Im Rahmen der Weiterentwicklung der Webangebote der AOK soll der Auftragnehmer dem Auftraggeber bei der Erreichung der folgenden Ziele unterstützen:
— Erkenntnisgewinn bezüglich der mentalen Modelle und Einstellungen der AOK-Zielgruppen bezüglich Gesundheit, Gesundheitsvorsorge, gesetzlicher Krankenkassen und der AOK,
— Weitreichende Ausrichtung der Web-basierten AOK-Anwendungen an nachgewiesenen Nutzer-Zielen und -Bedürfnissen,
— Sicherstellung der Bedienbarkeit der Anwendungen auf Grundlage von gelernten Best Practices und gängiger Nutzererwartungen an Web-Anwendungen im Allgemeinen und speziell an Web-Anwendungen aus dem Haus der AOK.
„(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot angenommen werden soll, über die Gründe der vorgesehenen Nichtberücksichtigung ihres Angebots und über den frühesten Zeitpunkt des Vertragsschlusses unverzüglich in Textform zu informieren. Dies gilt auch für Bewerber, denen keine Information über die Ablehnung ihrer Bewerbung zur Verfügung gestellt wurde, bevor die Mitteilung über die Zuschlagsentscheidung an die betroffenen Bieter ergangen ist.
(2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder per Fax versendet, verkürzt sich die Frist auf zehn Kalendertage. Die Frist beginnt am Tag nach der Absendung der Information durch den Auftraggeber; auf den Tag des Zugangs beim betroffenen Bieter und Bewerber kommt es nicht an.
(3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist...“
(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht.
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,


Winner: Experience One AG
Award value: 1
Number of bids: 5