Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-03-09
Buyer: Office national des forêts
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2021-04-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Les prestations, objet du présent marché, portent sur la tierce maintenance applicative (TMA), corrective et évolutive des solutions SAP de l'ONF et de ses solutions intégrées/connexes, ainsi que la mise en œuvre des projets SAP. Dans le cadre des prestations de maintenance évolutive, le dimensionnement de certaines évolutions peut susciter la mise en place d'un mode projet en marge de l'organisation de maintenance.
Les prestations, objet du présent marché, portent sur la tierce maintenance applicative (TMA), corrective et évolutive des solutions SAP de l'ONF et de ses solutions intégrées/connexes, ainsi que la mise en œuvre des projets SAP. Dans le cadre des prestations de maintenance évolutive, le dimensionnement de certaines évolutions peut susciter la mise en place d'un mode projet en marge de l'organisation de maintenance. Il est constitué d'un lot unique couvrant cinq types de prestations:
— prestations de type 1: initialisation de la «TMA»: définir et mettre en place les méthodes, organisations et outils permettant d'assurer le bon déroulement du marché. Acquisition de la «TMA»: prise en charge des domaines fonctionnels à maintenir, avec transfert de connaissances sur le périmètre des prestations;
— prestations de type 2: la maintenance sur incidents: prise en charge d'incidents et résolution des demandes n'étant, après l'analyse, ni des anomalies non contournables, ni des évolutions. Ces prestations supposent le cas échéant une pré-instruction, qualification et coordination avec les équipes du support de niveau 2 amené à escalader l'incident pour identifier le «maillon» posant problème. La maintenance corrective et adaptative: Ensemble des travaux permettant d'assurer le bon fonctionnement des applicatifs en production;
— prestations de type 3: maintenance évolutive et développements complémentaires: réalisations couvrant de nouveaux besoins spécifiques. Il peut s'agir d'évolutions portant sur des objets applicatifs existants, ou de développements et paramétrages complémentaires. Maintenance technologique: ensemble des travaux permettant de maintenir les applicatifs à l'état de l'art, que ce soit en termes de socle technique ou en terme de respect des exigences techniques (performance, sécurité…);
— prestations de type 4: travaux ponctuels complémentaires: réponses à des besoins ponctuels de services de l'ONF par des profils appropriés;
— prestations de type 5: réversibilité et transférabilité: ensemble des travaux permettant d'assurer le transfert de compétences sur le portefeuille applicatif confié au titulaire, à une personne désignée par l'ONF.
Le marché prend effet à compter de sa date de notification pour une durée de vingt-quatre mois, reconductible deux fois par tranches d'un an.
Le candidat devra prouver qu'il dispose d'une capacité économique et financière suffisante pour assurer sans risques l'exécution du marché.
Les documents et renseignements exigés à l'appui de la candidature tels que décrits dans le règlement de la consultation.
— sous-critère 2.1: qualité et méthodologie de gestion du marché et engagements de services pour chacune des cinq prestations. 65 points;