Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-07-14
Buyer: SoteDigi Oy
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Competitive dialogue
CPV classification: 32442000 | 48000000 | 72000000 | 72700000
Submission deadline: 2020-08-14
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Tilaajan nykyinen perustietotekniikkapalvelun (PTT) sopimus on tulossa sopimuskautensa loppuun ja tilaaja on päättänyt kilpailuttaa palvelun uudelleen. Tilaaja on hakemassa kokonaisratkaisua, jolla tuotetaan perustietotekniikan palvelut yrityksen henkilöstölle sekä tietyiltä osin kumppaneille, jotka osallistuvat yrityksen tuotekehitykseen. Hankinnan kohteena oleva ratkaisu kilpailutetaan kokonaispalveluna. Tavoitteena on toteuttaa moderni ja skaalautuva pilviteknologiaan nojaava arkkitehtuurimalli. Tilaaja edellyttää, että toimittaja suunnittelee ja kuvaa arkkitehtuurikokonaisuuden, jolla palvelu tulisi toteuttaa.
Tilaajan perustietotekniikan toimintaympäristö muodostuu noin 50–150:stä käyttäjästä sekä noin tuhannesta vieraskäyttäjästä. Ratkaisu pitää sisällään mm. oheisen listauksen mukaiset osa-alueet:
Työasemaympäristön tueksi tilaaja tarvitsee Microsoftin Azure -pohjaisen infrastruktuuripalvelun. Lisäksi tarvitaan järjestelmien hallinta sekä tietoturvaratkaisu perustuen Microsoftin pilvipohjaisiin tuotteisiin ja ratkaisuihin sekä Security Operations Center (SOC)
-palvelu, jonka tehtävä on valvoa ja operoida ympäristöä uhkiin ja poikkeamiin perustuen. Tilaaja hankkii kaikkien kilpailutuksessa mukana olevien osa-alueiden tuen ja ylläpidon valitulta tarjoajalta niin sanotulla yhden luukun periaatteella.
Tilaaja varaa oikeuden alistaa pääsopimukseen yllä mainittujen osa-alueiden palvelusopimuksia. Toimittajan velvollisuuksia laajennetaan siten, että tämä vastaa myös alistetun palvelusopimuksen yhteensovittamisesta kokonaispalveluun. Ns. palveluvastuusopimus on tilaajan ja palveluintegraattorin välinen sopimus. Palveluvastuusopimuksella ei muuteta alistettavan palvelusopimuksen toimittajan sopimusvelvoitteita tilaajaa kohtaan.
Palvelusopimustoimittaja toimii siten tilaajan toimeksiannosta palveluintegraattorina, jonka tehtävänä on mm.:
— Palveluiden tilanteen, suoritustason ja palvelutasojen mittaaminen ja raportointi koko palveluekosysteemistä
Ohjelmistoilla tarkoitetaan tässä yhteydessä työasemien käyttöjärjestelmiä, varusohjelmistoja, kaikille asennettavia esiasennusohjelmistoja sekä erikseen tiettyyn tarkoitukseen vain osalle käyttäjistä asennettavia ohjelmistoja. Lisäksi osa-alue kattaa muut MS Enterprise -lisensseihin liittyvät toiminnallisuudet, jotka on kuvattu taulukossa yksi (1).
Laitteistojen ja ohjelmistojen keskitettyyn hallintaan käytettävän järjestelmän tulee mahdollistaa varusohjelmistojen provisointi päätelaitteisiin. Osa varusohjelmistoista provisoidaan käyttöönoton yhteydessä automaattisesti. Ohjelmistojen lisäämisen päätelaitteisiin tulee olla mahdollista myös erillisillä palvelupyynnöillä. Toimittajan tuen piiriin kuuluvat ohjelmistot määritellään yhdessä tilaajan kanssa.
Hankinnan kohteena oleva infrastruktuuriratkaisu on osa perustietotekniikan (PTT) kilpailutuskokonaisuutta. Osa-alue muodostaa yhtenäisen palvelukokonaisuuden yhdessä muiden kilpailutukseen liittyvien osa-alueiden kanssa. Tilaajan tavoitteena on voimakkaasti pilviarkkitehtuuriin nojaava PTT-infrastruktuuri. Seuraavassa listauksessa on esitetty infrastruktuuripalvelun yleiskuvaus. Infrastruktuuriratkaisun keskeiset sisällöt ovat mm. aktiivihakemisto, PKI, M365-ratkaisu, tulostuspalvelu, pilvikapasiteetti ja SOC-palvelu.
Hankinnan kohteena oleva osa-alue kilpailutetaan palveluna. Toimittaja vastaa palveluympäristön rakentamisesta, toimivuudesta ja ylläpitämisestä kokonaisuudessaan.
50–150 käyttäjää, kahdesta kolmeen (2–3) toimipistettä, 30–60 % henkilöstöstä työskentelee etätyöpisteestä tai toimistohotellista, kyseessä on monitoimijaympäristö.
Tavoitteena on muodostaa työasema- ja mobiililaitekokonaisuus, joka ominaisuuksiltaan täyttää tilaajan loppukäyttäjien työtarpeet sekä sopia toimittajan kanssa tukiprosessit laitteille sisältäen loppukäyttäjätuen ja laiteylläpidon sekä uuden ympäristön käyttöönoton (ml. mahdolliset siirrot nykyiseltä toimittajalta). Palvelun käyttöönotto sisältää teknisen toteutuksen lisäksi yhdessä sovitun mallin mukaisen loppukäyttäjäkoulutuksen toimittajan toimesta.
Hankinnan kohteena oleva osa-alue kilpailutetaan palveluna. Toimittaja vastaa palveluympäristön rakentamisesta, toimivuudesta ja ylläpitämisestä kokonaisuudessaan.