Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-11-05
Buyer: Danmarks Nationalbank
Country: DK
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 30213100 | 30214000 | 30230000 | 32412000 | 32420000
Estimated value: 310000000 DKK
Submission deadline: 2021-12-02
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Danmarks Nationalbank (Nationalbanken) er Danmarks centralbank og har til opgave at opretholde et sikkert pengevæsen her i landet samt at lette og regulere pengeomsætning og kreditgivning. Det er Nationalbankens forretningsmæssige behov at kontrakten understøtter høj leverancesikkerhed og robusthed, herunder en forventning om proaktivitet fra leverandørens side. Der er fokus på et højt niveau af informationssikkerhed på niveau med andre sammenlignelige organisationer med tilsvarende trusselsbillede. Nationalbanken ønsker i kontraktens løbetid at forholde sig teknologineutralt og fastholde, at leverandøren har designansvaret for ydelserne, og leverandøren gives derfor også mulighed for på de fleste områder, at levere gennem foretrukne processer og værktøjer.
Nationalbanken ønsker med denne kontrakt at etablere et samarbejde med en leverandør om it-arbejdspladser, enhedsadministration og support af Nationalbankens PC'er og andet periferiudstyr, samt drift, vedligehold og support af bankens kontornetværk. Leverandøren skal fra Transitionsdagen vederlagsfrit overtage ejerskab til visse af Nationalbankens aktiver (hardware).
Ordregivers nuværende standard PC model for laptop er Lenovo T14S, som er indkøbt i 2021. Denne model anvendes af stort set alle ordregivers medarbejdere. Der er udleveret ca. 450 stk (T14S generation 1) og yderligere ca. 100 stk (T14S generation 2) er bestilt og forventes ankommet i Q3 2021. Der er tale om en high-end PC model, som matcher forventningerne hos ordregivers brugere. Til ordregivers service personale, eksterne konsulenter, stand-alone pc’er mv genanvendes tidligere brugte enheder. Den fulde beskrivelse af omfattede ydelser fremgår af udbudsmaterialet.
Der er fokus på Leverandørens levering af Servicedesk funktion, Support inkl. Onsite Team, ligesom Leverandøren skal være Single Point of Contact (SPOC) for en række relaterede henvendelser samt indgå i samarbejde med ordregivers interne ServiceHub.
Ordregiver har aktivt valgt et multi-sourcing leverandør setup. Leverandøren skal derfor indgå i et aktivt samarbejde med ordregivers it-driftsleverandør, som varetager en service integrator rolle. Leverandøren skal i den forbindelse sikre integration af eget ITSM system til ordregivers it-driftsleverandørs ITSM system, og skal kunne håndtere tilpasninger og inddragelse af yderligere processer over kontraktens løbetid i tæt samarbejde med ordregivers it-driftsleverandør.
Kontrakten indeholder tillige et rammeaftalelignende element, idet kontrakten vil indeholde vilkår om, at leverandøren på ordregivers anmodning, bl.a. skal levere standardbestillingsydelser.
Begrænsning af ansøgere, der opfordres til at afgive tilbud, sker efter en vurdering af, hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante leverancer, jf. punkt III.1.3), af de ydelser, som kontrakten omfatter, jf. beskrivelsen i punkt II.1.4) og II.2.4).
Relevansvurderingen foretages på baggrund af, i hvor høj grad referencerne dokumenterer erfaring med levering af sammenlignelige ydelser.
Ved vurderingen af, hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante leverancer af sammenlignelige ydelser, vurderes det i hvor høj grad referencerne tilsammen dokumenterer relevant erfaring med at levere de konkret efterspurgte ydelser.
Relevansvurderingen foretages på baggrund af, i hvor høj grad referencerne dokumenterer erfaring med levering til sammenlignelige kunder og af sammenlignelige ydelser, som følger:
a. Levering af end-use-computing (pc'er, notebooks, mobiler o.a. periferi-udstyr), herunder den løbende enhedsadministration og vedligehold af disse; Drift og vedligeholdelse af kontor -og lokalnetværk (Lan /VLAN) - samt - Levering af supportydelser (1st og 2nd level).
c. Design og gennemførelse af transformationer, hvor der er implementeret større ændringer i it-driftsprocesser og/eller opgraderinger, som fx
•	Fuld implementering af Office 365/Teams, inklusive chat, onedrive og udrulning på mobiltelefoner, herunder udfasning af Skype.
•	Øget self service, fx. større system- og procesunderstøttelse i godkendelsesflow for bestilling af software, samt opsætning af automatiserede processer, og community help.


Award value: 310000000