Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-10-31
Buyer: Legfőbb Ügyészség
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Legfőbb Ügyészség mint Ajánlatkérő számára 24 hónap időtartamban az Ajánlatkérő rendelkezésére álló, komplex, éles környezetben üzemeltetett rendszer részeiként működő hardver- és szoftverkomponensek, valamint az ezekkel működési összefüggésben lévő informatikai rendszerek (pl. szerverek, tároló-, mentő- és hálózati eszközök, valamint informatikai biztonsági és hálózati infrastruktúra) (a továbbiakban együtt: Rendszer) folyamatos, emelt szintű, biztonságos és magas rendelkezésre állású üzemeltetésének Ajánlattevő általi támogatása az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvény, végrehajtási rendelete, valamint a hasonló tárgyú jogszabályok és közjogi szervezetszabályozó eszközök által megfogalmazott elvárásokkal összhangban
A teljesítés helye a Legfőbb Ügyészség budapesti és vidéki telephelyei. A teljesítési helyek részletes listáját és a telephelyi kapcsolattartók adatait a Szerződés 2. számú Melléklete tartalmazza.
Ajánlatkérő számára Rendszer folyamatos, emelt szintű, biztonságos és magas rendelkezésre állású üzemeltetésének Ajánlattevő általi támogatása az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvény, végrehajtási rendelete, valamint a hasonló tárgyú jogszabályok és közjogi szervezetszabályozó eszközök által megfogalmazott elvárásokkal összhangban.
Ajánlatkérő mind az átalánydíjas szolgáltatás, mind a keretóra alapú szolgáltatás vonatkozásában keretszerződés megkötését tervezi.
dedikált szolgáltatásmenedzsment: a szolgáltatásnyújtás definiált módszertan szerinti biztosítása, „egykapus” szakmai kapcsolattartás
Az Ajánlattevő a támogatási feladatok elvégzésén túlmenően biztosítsa legalább 1fő hozzárendelt szakember folyamatos rendelkezésre állását és közreműködését, aki az Ajánlattevő érdekkörében összehangolja és koordinálja az egyes tevékenységeket, és szükség vagy igény esetén az egyes tevékenységekkel összefüggésben további speciális szaktudással rendelkező szakemberek
személyes jelenlét: az Ajánlattevő biztosítani köteles, hogy az általa dedikált szakemberek, szakértői csapat, illetve abból az Ajánlatkérővel közösen meghatározott személyek heti rendszerességgel, hetente legalább 2 (két) munkanapon át az Ajánlatkérő által meghatározott helyszínek egyikén - Informatikai Központ (1062 Budapest, Székely Bertalan utca 21.) vagy Alternatív Szerverközpont (1122 Budapest, Maros utca 6/a.) - személyesen eljárva végezzék a szerződésből fakadó feladataikat.
Amennyiben az Ajánlatkérő által meghatározott helyszíneken történő megjelenés objektív okok (pl. vírushelyzet) miatt nem megoldható, a személyes jelenlét helyett az Ajánlattevő által kifejezetten erre a célra kijelölt szakemberek az Ajánlatkérő informatikai hálózatát az Ajánlatkérő által meghatározott módon és ideig kivételes jelleggel távolról is elérhetik.
rendszeres konzultációs lehetőség: az Ajánlattevő biztosítani köteles az általa dedikált szakemberek, szakértői csapat, illetve abból az Ajánlatkérővel közösen meghatározott személyek és az Ajánlatkérő üzemeltetést végző szakembereinek rendszeres helyszíni /személyes vagy videokonferencia útján történő konzultációját. együttműködés az Ajánlatkérő érdekében:
az Ajánlatkérő számára kritikus/kiemelt szolgáltatásokat érintő hiba esetén a reaktív - a már ténylegesen bekövetkezett hibára reagáló - támogatást végző féllel, amennyiben ezt a feladatot nem maga látja el, a Rendszert alkotó szoftverkomponensek gyártóival, fejlesztőivel a határterületi problémák hatékony kezelésében, a hibaelhárítást követő elemzés keretében mind a reaktív támogatást végző féllel, mind a Rendszert alkotó szoftverkomponensek gyártóival, fejlesztőivel.
riportolási tevékenység: az Ajánlattevő az elszámolás érdekében legalább havonta, vagy az Ajánlatkérő erre vonatkozó igénye esetén haladéktalanul köteles az adott időszakra vonatkozó tevékenységével összefüggő működési és SLA-riportokat készíteni és az Ajánlatkérő rendelkezésére bocsátani. A működési riportok tartalmazzák az adott időszakban elvégzett rendszertámogatási tevékenységek jellegét és a felhasznált mérnökórák mennyiségét.
Microsoft Certified Solutions Expert Server Infrastructure VAGY Microsoft Certified Systems Engineer: Windows Server 2003
a közbeszerzési dokumentumokban rendelkezésre bocsátott függelékben nem szereplő garanciális eszközök üzembe állításával és esetleges hibajavításával összefüggő feladatok elvégzése,
Dell Unity Storage üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása pl. firmware frissítés, LUN-ok kiosztása, replikáció konfigurálása, stb.
Fizikai és virtuális környezetben szerver üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása pl. telepítés, frissítés, konfigurálás, hibajavítás, stb.