Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-08-11
Buyer: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Estimated value: 880000 EUR
Submission deadline: 2023-09-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Mit der vorliegenden Ausschreibung soll die zeitliche Erreichbarkeit des IT-ServiceDesk erweitert werden.
Es sollen die ServiceDesk-Aufgaben in den so genannten Randarbeitszeiten (werktags, 06:30 - 08:00 Uhr und 16:00 - 19:00 Uhr) sowie ein VIP-Support für wenige Führungskräfte übernommen werden. Weiterhin soll ein Test zur Verkürzung der Wartezeiten innerhalb der Kernzeiten durch eine Überflussregelung durchgeführt werden und gegebenenfalls über die Option in den Regelbetrieb überführt werden.
1. Umsätze der letzte drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen) 20180620_Eigenerklärung zur Eignung.pdf)
zu 1. Mindestumsatz EUR 1.760.000 in den letzten drei abgeschlossenen Wirtschaftsjahren (anzugeben auf dem Formular
zu 2. Deckungssumme 5.000.000 EUR je Kalenderjahr 2-fach maximiert für jeden Bereich insbesondere Personen- Sach- und Vermögensschäden
1. Referenzen (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Drei Referenzen mit einem dem Angebot entsprechenden Finanzvolumen. Es ist hierbei jeweils die Firma, der entsprechende Ansprechpartner, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Projekts anzugeben.
Hinweis: Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c und e DSGVO i.V.m. §§ 46 Abs. 3 Nr. 2, 6; 58 Abs. 2 VgV sowie §§ 123 ff. GWB.
2. Anzahl festangestellte MitarbeiterInnen im Bereich Serviedesk (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Benennen Sie die Anzahl der im fraglichen Bereich eingesetzen Mitarbeiter/Consultants
zu 2. (Mindestanzahl 20 festangestellte MitarbeiterInnen im Bereich Serviedesk) (anzugeben auf dem Formular 20180620_Eigenerklärung zur Eignung.pdf)
Projektleiter (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Benennen Sie den vorgesehenen Projektleiter namentlich und weisen Sie seine Kenntnisse über einen CV mit dem Angebot entsprechenden Erfahrungen nach.
Hinweis: Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c und e DSGVO i.V.m. §§ 46 Abs. 3 Nr. 2, 6; 58 Abs. 2 VgV sowie §§ 123 ff. GWB.
Zur Abgabe eines Angebots sind zwingend die Formblätter zu verwenden, die vom Auftraggeber gestellt werden. Diese können über den Download (vgl. Ziffer I.3) abgerufen werden.
Ein Nachprüfungsantrag zur Vergabekammer ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4GWB). Erkennt ein Bewerber Verstöße gegen Vergabevorschriften, so hat er diese innerhalb von 10 Tagen nach Kenntniserlangung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. §§ 134 und 160 Abs. 3 GWB bleiben unberührt.

Eligibility requirements: Handelsregisterauszuges (mit dem Angebot mittels Dritterklärung vorzulegen) Handelsregisterauszuges - nicht älter als 1 Jahr

Award value: 880000