Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-05-19
Buyer: Tjenesten for EU’s Optræden Udadtil (EEAS), Den Europæiske Unions delegation i Sierra Leone
Country: SL
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 2900000000 SLL
Submission deadline: 2021-06-21
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Kontrahenten skal levere de menneskelige og materielle ressourcer, der er nødvendige for at levere IT-tjenester såsom support til slutbrugere (første niveau), teknisk bistand til IKT-software, -hardware og -udstyr, herunder IMAC-aktiviteter, administrativ bistand i forbindelse med IKT- og IT-support på anmodning.
Der Auftragnehmer muss die personellen und materiellen Ressourcen bereitstellen, die für die Erbringung von beispielsweise folgenden IT-Diensten erforderlich sind: Unterstützung für Endnutzer (1. Ebene), technische Hilfe im Zusammenhang mit IKT-Software, Hardware und Zubehör, einschließlich IMAC-Maßnahmen (Installation, Umzug, Ausbau, Änderung), administrative Unterstützung im Zusammenhang mit IKT und IT-Unterstützungsdienste nach Bedarf.
The contractor shall provide the human and material resources necessary to provide IT services such as end-user support (1
El contratista deberá proporcionar los recursos humanos y materiales necesarios para prestar servicios informáticos tales como apoyo al usuario final (1.er nivel), asistencia técnica con «software», «hardware» y equipos de TIC, incluidas las acciones de IMAC, asistencia administrativa relacionada con las TIC y servicios de apoyo informático de llamada.
Sopimusosapuolen on toimitettava tietoteknisten palvelujen toimittamista varten tarvittavat henkilöstö- ja aineelliset resurssit. Palveluihin sisältyy muun muassa (ensimmäisen tason) tuki loppukäyttäjille, viestintä- ja tietoteknisiä ohjelmistoja, laitteistoja ja välineitä koskeva tekninen tuki, mukaan lukien IMAC-toimet (asennukset, siirrot, lisäykset ja muutokset), viestintä- ja tietotekniikkaan liittyvä hallinnollinen tuki sekä tietotekniset päivystystukipalvelut.
Le contractant devra mettre à disposition les ressources humaines et matérielles nécessaires pour fournir des services informatiques tels que l’assistance aux utilisateurs finaux (1
Ο ανάδοχος θα παράσχει τους ανθρώπινους και υλικούς πόρους που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής, όπως υποστήριξη τελικού χρήστη (1o επίπεδο), τεχνική βοήθεια με λογισμικό ΤΠΕ, υλισμικό και εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένων δράσεων IMAC, διοικητική βοήθεια σχετικά με τις ΤΠΕ και υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠ κατόπιν αιτήματος.
Il contraente dovrà fornire le risorse umane e materiali necessarie per prestare servizi informatici quali assistenza all'utente finale (1° livello), assistenza tecnica con software, hardware e attrezzature TIC, comprese le azioni IMAC, assistenza amministrativa relativa alle TIC e servizi di assistenza informatica a chiamata.
De contractant moet de nodige personele en materiële middelen ter beschikking stellen voor de verlening van IT-diensten, zoals ondersteuning van eindgebruikers (1
O contratante deve fornecer os recursos humanos e materiais necessários para prestar serviços informáticos tais como apoio ao utilizador final (1.º nível), assistência técnica com software, hardware e equipamento TIC, incluindo ações IMAC, assistência administrativa relacionada com TIC e serviços de apoio informático mediante chamada.
Uppdragstagaren ska tillhandahålla de personalresurser och materiella resurser som krävs för att tillhandahålla IT-tjänster såsom stöd till slutanvändare (första nivån), tekniskt stöd avseende IKT-programvara, IKT-maskinvara och IKT-utrustning, inbegripet IMAC-åtgärder, administrativt stöd med anknytning till IKT och IT-supporttjänster på begäran.
Poskytovatel služeb poskytne lidské a materiální zdroje nutné k poskytování služeb IT, jako je podpora koncových uživatelů (1. úroveň), technická pomoc se softwarem, hardwarem a vybavením IKT, včetně opatření IMAC, administrativní pomoci týkající se IKT a služeb podpory IT na vyžádání.
Töövõtja pakub tööjõudu ja materiaalseid ressursse, mis on vajalikud selliste IT-teenuste osutamiseks nagu lõppkasutajate tugi (1. tase), tehniline abi seoses IKT-tarkvaraga, riistvaraga ja seadmetega, sh IMAC (install, liigutamine, lisamine, muutmine) toimingud, IKTga seotud halduslik abi ja nõudmisel IT-tugiteenused.
A nyertes ajánlattevő feladata a következő IT-szolgáltatások biztosításához szükséges emberi és anyagi erőforrások biztosítása: 1. szintű végfelhasználói támogatás, szakmai segítségnyújtás IKT-szoftverekhez, hardverek és berendezések, IMAC-műveleteket is beleértve, IKT-vel kapcsolatos adminisztratív segítségnyújtás, valamint igény szerinti IT-támogatási szolgáltatások.
Rangovas turi teikti žmogiškuosius ir materialiuosius išteklius, būtinus teikti IT paslaugas, tokias kaip parama galutiniam vartotojui (1 st lygis), techninė pagalba su IRT programine įranga, aparatine ir įranga, įskaitant IMAC veiksmus, su IRT susijusią administracinę pagalbą ir pagal iškvietimą teikiamas IT paramos paslaugas.

Eligibility requirements: Der henvises til udbudsdokumenterne, der er tilgængelige på adressen anført i punkt I.3).
Siehe die Beschaffungsunterlagen, die an der unter Ziffer I.3) angegebenen Adresse abrufbar sind.
Refer to the procurement documents available at the address indicated in section I.3).
Véanse los documentos de contratación disponibles en la dirección indicada en el apartado I.3).
Katso hankinta-asiakirjat, jotka ovat saatavilla kohdassa I.3) mainitussa osoitteessa.
Voir dossier d'appel d'offres disponible à l'adresse indiquée à la section I.3).
Ανατρέξτε στα έγγραφα διαγωνισμού που διατίθενται στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τμήμα I.3).
Cfr. documenti di gara disponibili all'indirizzo indicato alla sezione I.3).
Zie de aanbestedingsstukken die beschikbaar zijn op het adres vermeld in sectie I.3).
Consultar a documentação do concurso disponível no endereço indicado no ponto I.3).
Se upphandlingsdokumenten som finns tillgängliga på adressen som anges i avsnitt I.3).
Viz zadávací dokumentace, která je k dispozici na adrese uvedené v oddílu I.3).
vt punktis I.3) märgitud aadressil avaldatud hankedokumente.
Lásd az I.3) szakaszban megadott címen elérhető közbeszerzési dokumentumokat.
Žiūrėti pirkimo dokumentus, kuriuos galima gauti I.3) dalyje nurodytu adresu.

Award value: 2900000000