Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-01-28
Buyer: Digipolis
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2020-02-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Het voorwerp van de opdracht betreft een raamovereenkomst voor het inhuren van externe medewerkers voor de afdeling ITD van Digipolis.
Doel van deze raamovereenkomst is om tot een lijst te komen van geprefereerde partners waarbij we voor ieder perceel maximum 5 partners selecteren aan de hand van de gunningscriteria.
Bij iedere concrete afname (deelopdracht) in deze raamovereenkomst organiseert Digipolis een mini-competitie tussen de geprefereerde partners waarbij de prijs reeds wordt vastgelegd in deze raamovereenkomst (met de mogelijkheid tot indexering conform de bepalingen in dit bestek).
Medewerkers van de helpdesk zijn het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent klantgericht en helpt iedereen objectief voort. Je kent de verschillende kanalen en gebruikt ze constructief. Je handelt correct en zorgt ervoor dat de klant zonder probleem verder kan werken.
We verwachten niet dat je alle problemen zelf oplost, maar dat je als teamspeler de brug maakt tussen onze klanten en de interne diensten. Zo breng je problemen transparant in kaart. Je zorgt ervoor dat de juiste collega's snel en duidelijk, op de hoogte zijn van de problemen en geeft hen hierbij de nodige feedback.
Als medewerker van dit team los je alle problemen op de werkplek van de klant op. Bekabelings-, hardware- of softwareproblemen behoren tot de dagelijkse taken. Je analyseert het probleem en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing. Dit kan zowel vanop afstand als ter plaatse bij de klant. Het team bestaat uit een 40-tal medewerkers en is verdeeld in 3 subgroepen.
Dit team beheert de werkplek (laptop, vaste computer, tablet, smartphone, printer) van de eindgebruiker. Softwaredistributie, OS deployments, assetbeheer en licentiemanagement zijn taken die door werkplekbeheer uitgevoerd worden naar de toestellen alsook de OS-deployments. Zij zorgen ook voor de continuïteit van alle bijbehorende systemen.
De groep ad-hoc is onder andere verantwoordelijk voor het stedelijk netwerk. Hiervoor zoeken zij regelmatig externe medewerkers voor de installatie, configuratie, plaatsing, testen, inventariseren en documenteren van technische Telecom aspecten. Dit zijn hoofdzakelijk switchen, routers en AP’s met als doel een stabiel en performant netwerk te kunnen blijven garanderen.
Het ALM-team staat in voor het ontwerpen, opzetten, installeren en beheren van een DevOps ecosysteem. Naast begeleiding van ontwikkelaars bij het doorlopen van de OTAP-straat focust het team o.a. ook op slimme automatiseringen, code quality checks, uitdagingen op het vlak van monitoring en logging, onderzoek naar mogelijkheden AI en Machine Learning voor Operations.
Een profiel voor ALM heeft affiniteit met de verschillende fases in application lifecycle management (requirements, development, testing, deploy en management).
De groep Data, Servers en Storage staat in voor de installatie, configuratie, beheren en automatiseren van de hybride cloud infrastructuur van de datacenters van stad Antwerpen.
Het team Preventie en Interventie staat in voor het oplossen van incidenten die zich voordoen op het netwerk, serverpark en centrale infrastructuur. Door middel van actieve monitoring, alerting, wijzigingsbeheer en een preventieve aanpak reduceren ze het
aantal incidenten en verhogen zo de beschikbaarheid. Deze aanpak geeft een positief effect op de hersteltijden (TTF) en de beschikbaarheidscijfers (MTBF). De teamleden beheersen de vaardigheden om crisis- en probleemsituaties op een effectieve manier onder controle te houden. Alle teamleden zijn opgenomen in de Digipolis wachtorganisatie waardoor ze in een beurtrolsysteem 24 x 7 oproepbaar zijn bij storingen op centrale componenten of calamiteiten.
De IT integration engineer werkt niet in 1 team, maar werkt met de diverse teams samen. Je voelt je comfortabel aan beide kanten van onze DevOps-werking.

Eligibility requirements: De kandidaat mag zich niet bevinden in 1 van de in de artikelen 67 tot en met 69 van de Wet Overheidsopdrachten bedoelde situaties. Dit behelst de verplichte Uitsluitingsgronden, de uitsluitingsgronden in verband met fiscale en sociale schulden, en de facultatieve uitsluitingsgronden. Indien een verplichte of facultatieve uitsluitingsgrond van toepassing is op de kandidaat, mag de kandidaat bewijzen dat de corrigerende maatregelen die hij heeft genomen voldoende zijn om zijn betrouwbaarheid aan te tonen ondanks de toepasselijke uitsluitingsgrond. Als de aanbestedende overheid dat bewijs toereikend acht, wordt de betrokken kandidaat niet uitgesloten van de plaatsingsprocedure. Deze bepaling is individueel van toepassing op de deelnemers die samen als een combinatie een aanvraag tot deelneming indienen, alsook op entiteiten op wiens draagkracht de kandidaat een beroep doet met het oog op het voldoen aan de eisen inzake kwalitatieve selectie. De verplichte uitsluitingsgronden zijn ook van toepassing in hoofde van personen die lid zijn van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de kandidaat of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid hebben. Bewijsmiddelen: de kandidaat legt een ingevuld Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) voor, als verklaring dat er geen uitsluitingsgrond op hem van toepassing is. Eventuele corrigerende maatregelen vermeldt de kandidaat op dit UEA.