Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-05-11
Buyer: Conseil régional Occitanie
Country: FR
Region: Midi-Pyrénées
Contract type: Services
Procedure: Competitive dialogue
CPV classification: 72315100: Data network support services
Submission deadline: 2017-06-09
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Affaire 2017-tic-0293:assistance aux utilisateurs et prestations de support dans les domaines informatique, téléphonie, visioconférences et maintenance de matériel informatique.
Assistance aux utilisateurs et prestations de support dans les domaines informatique, téléphonie, visioconférences et maintenance de matériel informatique.
Les candidats devront démontrer qu'ils disposent des capacités techniques et professionnelles et des moyens humains pour réaliser les prestations qui font l'objet du marché, à savoir:
— les ressources humaines dont dispose le candidat sur des fonctions de support téléphonique et de service desk
— les ressources humaines dont dispose le candidat sur des fonctions de support de proximité et d'accompagnement des utilisateurs dans le périmètre de la présente consultation
— les ressources matérielles du candidat pour la réalisation des prestations de support téléphonique, de service desk, de services de proximité, d'accompagnement et de gestion logistique
— les ressources du candidat permettant les déplacements des intervenants sur les différents sites de ses clients.
— Une attention particulière sera apportée sur la connaissance du candidat aux mondes Windows et Novell.
— les éléments relatifs à la description significative de la société: structure, effectifs (conformément à l'article L1111-3 du code du travail), description générale de la logistique du candidat et des moyens matériels dont il dispose
— une liste d'au plus 3 références de nature comparable: référence en matière d'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le déploiement, la maintenance, la gestion des flux logistiques et la gestion administrative. Pour chaque référence citée, le candidat devra indiquer le nom du maître d'ouvrage, des contacts par niveaux hiérarchiques (stratégiques, tactiques et opérationnels, l'antériorité de la référence, le montant et la nature de la prestation réalisée,
— si le candidat présente un nombre de références supérieur au nombre maximal autorisé, seules les trois premières seront prises en compte dans l'évaluation des capacités. L'Absence de référence relative à l'exécution de marchés de même nature ne peut justifier l'élimination d'un candidat. Si le candidat n'est pas en mesure de fournir des références, il remettra tout document permettant de démontrer qu'il dispose des capacités professionnelles exigées.
— Les candidats peuvent remettre, de manière facultative, des certificats de bonne exécution de prestations déjà réalisées auprès de pouvoirs adjudicateurs ou d'acheteurs privés.
— Référé pré contractuel (L 551-1) l'introduction du recours peut se faire jusqu'à la signature du marché,
— référé contractuel (art L 551-13 à L 551-23) dans un délai de trente et un jours suivant la publication de l'avis d'attribution,

Eligibility requirements: Se référer au Dc1 et Dc2 ou documents équivalents.