Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-01-22
Buyer: Hamburger Hochbahn AG
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2021-02-21
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Die HOCHBAHN IT stellt Ihren Kunden sowohl die Betriebs-IT als auch die Business-IT bereit. Die Business IT wird seit den 90er Jahren von verschiedenen IT-Providern betrieben. Diese IT-Outsourcing Verträge sollen 2021 im Rahmen dieser IT-Outsourcing Ausschreibung neu strukturiert und vergeben werden. Darüber hinaus soll die technologische Basis neu konzipiert und modernisiert werden.
Mit dieser Ausschreibung sucht die Hochbahn einen zuverlässigen Partner, der ihr durch hohe Leistungsqualität im Infrastrukturbereich die Konzentration auf ihr Kerngeschäft sowie Applikationsmanagement ermöglicht. Die Hochbahn sucht einen Partner, der langfristig Werte wie Integrität, Flexibilität, Offenheit und Innovationsfähigkeit in die Geschäftsbeziehung einbringt.
— Langfristige und verlässliche Partnerschaft mit einem Full-Service Dienstleister (inkl. Technologieberatung und Innovation),
— Kontinuierlicher Zugang zu marktgängigen und ausgereiften Technologien sowie Architekturen unter Berücksichtigung der Anforderungen und Vorgaben der HOCHBAHN, Serviceorientierung nach Erfordernissen der Hochbahn,
— Nutzung standardisierter und marktgängiger Lösungen für die IT-Infrastruktur (keine Insel-/Sonderlösungen gewünscht),
Der neue Dienstleister erbringt zukünftig alle IT-Infrastrukturleistungen (bezogen auf die Business-IT) für die Hochbahn und deren Tochterunternehmen. Dies umfasst neben Betriebsleistungen auch die Bereitstellung der notwendigen Komponenten sowohl für die zentralen Services als auch der Endgeräte. Da die Hochbahn eine Cloud-First-Strategie verfolgt und eine strategische Partnerschaft mit Azure Cloud eingegangen ist, wird zukünftig eine weitestgehende Migration der heutigen Systeme in die Public Cloud angestrebt. Die restlichen Systeme sollen in einem redundant ausgelegten Rechenzentrum des Providers zur Verfügung stehen. Optional ist der Betrieb der GoogleCloud Infrastruktur für die mobile Applikation der HOCHBAHN names „hvv-switch“ in Scope. Die Ausschreibung umfasst zusätzlich die Erbringung von Arbeitsplatzbetriebsleistungen inkl. IMAC und Break&Fix für ca. 3 000 Notebook/Desktops sowie 3 000 iPhones/iPads mit einer Vor-Ort Präsenz an den zentralen Standorten in der Hamburger City sowie Field Support für die restlichen Standorten, welche in Hamburg verteilt sind. Der Dienstleister soll ebenfalls notwendige Backend Services wie Active Directory, File & Print Services, O365, etc. bereitstellen. Der 1st Level Support wird durch User Help Desk Services als Single Point of Contact für alle Endanwender der Hochbahn in deutscher Sprache erbracht.
Der Auftraggeber hat eine einseitige zweimalige Verlängerungsoption um jeweils 24 Monate mit einer Ankündigungsfrist von zwölf (12) Monaten für diesen Vertrag als auch für jeden abgeschlossenen Leistungsvertrag am Ende der jeweils vereinbarten Laufzeit.
Die Bewerber, die zur Abgabe eines Angebots aufgefordert werden, werden anhand der Anlage 2 „Bewertungsmatrix zur Eignung“ ermittelt. Dabei werden 70 Punkte verteilt. Folgende Kriterien sind maßgebend:
a) Referenz über die Unterstützung eines Kunden im Betrieb eines Services in der Google-Cloud (10 Punkte)
Die Google Cloud Referenz muss nicht bei den für die generelle Eignung maßgebenden Referenzen zur Public Cloud (Ziffer III.1.3, Buchstabe e)) genannt werden, da sie kein Mindestkriterium darstellt, sondern ein reines Bewertungskriterium. Die Referenzliste kann dementsprechend erweitert werden.
b) Über die Mindestanzahl an vergleichbaren Referenzen (vgl. Ziffer III.1.3, Buchstaben a)-g)) hinausgehende Referenzen (insgesamt maximal 3 Stück und nicht gesondert für jede bei den Mindeststandards genannte Kategorie, 5 Punkte pro zusätzlicher Referenz, maximal 15 Punkte).
c) Microsoft-Kompetenz in den Bereichen „Anwendungen und Infrastruktur“, „Geschäftsanwendungen“, „Daten und KI“ und „Moderner Arbeitsplatz und Sicherheit“ (maximal 45 Punkte). Als Nachweis gilt eine offizielle Bestätigung der Microsoft Corp. über erreichte Kompetenzen im Rahmen des Microsoft Partner Network-Programms.
Betrieb der GoogleCloud Infrastruktur für die mobile Applikation der HOCHBAHN names „hvv-switch“ in Scope.
Bewerber haben einen aktuellen Berufs- oder Handelsregisterauszug nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Staates vorzulegen, in dem der Bewerber niedergelassen ist. Der Berufs- oder Handelsregisterauszug darf – bezogen auf das Ende der Teilnahmefrist – nicht älter als 6 Monate sein.

Eligibility requirements: Bewerber haben einen aktuellen Berufs- oder Handelsregisterauszug nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Staates vorzulegen, in dem der Bewerber niedergelassen ist. Der Berufs- oder Handelsregisterauszug darf – bezogen auf das Ende der Teilnahmefrist – nicht älter als 6 Monate sein.