Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-04-30
Buyer: Atrias
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 2100000 EUR
Submission deadline: 2020-06-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
— afin d’assurer la continuité des IT basics le pouvoir adjudicateur souhaite un partenaire à long terme pour gérer toutes les services de basic IT.
Afin d’assurer la continuité des IT basics le pouvoir adjudicateur souhaite un partenaire à long terme pour gérer toutes les services de basic IT. Les services couvrent entre autre:
—— la maintenance de tout le matériel IT Basics [PC, imprimantes réseau (+ toner), antennes WiFi, réseau local, switches, racks et meeting room IT devices];
—— une équipe présence garantie « sur site » pour gérer tout le IT basics (achat, réception, installation, configuration, mises à jour CMDB, gestion des service requests, incidents, formation, coaching, intégration avec les équipes « Réseaux », administration de l’active directory, expertise O365 et Azure active directory administration);
—— un centre de compétence et de support opérationnel à distance pour supporter l’équipe sur site (absence non planifiée d’une personne sur site, analyse des problèmes complexes, proposition de changes non standards, connaissance approfondie des solutions IT Basics, coaching, veille technologique, best practices etc.);
— service delivery reponsibility: un responsable du service delivery, de l’administratif (factures) et de l’accompagnement du pouvoir adjudicateur dans son parcours spécifique d’amélioration continue (rapidité, coûts, qualité) au quotidien et dans les investissements et les changements.
Vous pouvez retrouver des informations supplémentaires dans le document annexé «ATR20DS1202 Mist — DS».
Om de continuïteit van de basis IT te waarborgen, wil de Aanbestedende Overheid een langetermijnpartner om alle diensten van de basis IT te beheren.
Om de continuïteit van de basis IT te waarborgen, wil de Aanbestedende Overheid een langetermijnpartner om alle diensten van de basis IT te beheren. De diensten omvatten onder meer:
—— het onderhoud van alle IT Basics-apparatuur (pc, netwerkprinters [+ toners], WiFi-antennes, lokaal netwerk, switches, racks en IT-apparaten voor vergaderruimten),
—— een "on-site" gegarandeerd aanwezigheidsteam voor het beheer van alle IT-basisprincipes (aankoop, receptie, installatie, configuratie, CMDB-updates, beheer van serviceaanvragen, incidenten, training, coaching, integratie met "Network"-teams, administratie Active Directory, O365-expertise en Azure Active Directory-beheer),
—— een competentie- en operationeel ondersteuningscentrum op afstand om het team ter plaatse te ondersteunen (ongeplande afwezigheid van een persoon ter plaatse, analyse van complexe problemen, voorstel voor niet-standaard veranderingen, diepgaande kennis van IT-oplossingen, coaching, monitoring technologie, beste praktijken, enz.),
— "Service delivery reponsibility": verantwoordelijk voor dienstverlening, administratie (facturen) en ondersteuning van de Aanbestedende Overheid bij zijn specifiek parcours van continue verbetering (snelheid, kosten, kwaliteit) en in investeringen en veranderingen.

Eligibility requirements: Cf. VI.3)
cfr. VI.3

Award value: 2100000