Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-12-01
Buyer: Enedis SA
Country: FR
Region: FR105
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72200000 | 72220000: Systems and technical consultancy services
Estimated value: 30300000 EUR
Submission deadline: 2025-12-22
Award criteria: price

Technical requirements: Conformément aux réglementations relatives au devoir de vigilance et aux législations nationales ou locales relatives à la lutte contre la corruption, le blanchiment et le financement du terrorisme applicables à la relation d’affaires avec le groupe EDF, chaque candidat doit déclarer et signer un engagement au titre des exigences en matière de conformité (déclaration accessible sur le portail Achats au moment de la consultation). 
Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 (exclusions de plein droit) et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP (exclusions à l’appréciation de l’acheteur).  
Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Chaque soumissionnaire doit attester ne pas être dans l’un des cas prévus par le règlement n°2022/576 du 8 avril 2022 du Conseil de l’Union européenne concernant les mesures restrictives eu égard aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine (attestation accessible sur le portail Achats à la remise de la consultation)
Le périmètre de l’affaire concerne la mise en place d'un marché "Tour de Contrôle"' pour gérer les incidents des SI de la DSI d’Enedis au sein du pôle Architecture & Exploitation. 
Trois lots sur ce marché :
• Lot 1 : Traitement et Triage des incidents techniques N0 et N1 (lot forfaitaire)
• Lot 2 : Traitement et Triage des sollicitations UTILISATEURS sur le portail de support  (lot forfaitaire)
• Lot 3 : Centre d’excellence  (lot multi attributaire à marchés subséquents)
Les informations complémentaires sur le lieu d’exécution du marché seront précisées le cas échéant, dans la(es) rubrique(s) 5.1.2 Lieu d’exécution
P01	"Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP . 
Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés."
P02	"Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents "

Eligibility requirements: P01	"Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP . 
Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés."
P02	"Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents "
P03	"Le candidat doit disposer d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieur à 5 000 000 euros."
P04	"Le candidat renseigne l'attestation d'absence de lien avec la Russie qui est disponible dans l'Espace collaboratif https://pha2.enedis.fr/page.aspx/fr/ctn/content_edit/91792"
P05 "Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu'un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat."
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection
T03	Le candidat dispose-t-il de compétences et expériences dans des structures organisé en SRE et/ou YBIYRI ?
T04	Le candidat dispose-t-il de compétences et expériences en automatisation algorithmique ou assisté par IA, dans des objectifs de proactivité et réduction de la pénibilité des opérateurs ainsi que des utilisateurs ?
T05	"Démarche RSE. Le candidat précise ses engagements et ses actions dans le domaine de la RSE : - politique et démarche RSE de l'entreprise"
RE 1-2	Le candidat décrit des prestations de Support techniques IT (gestion d'incident techniques et supervision) sur cloud privé. Il donne 2 références significatives de projets de support réalisés ces 3 dernières années en France
RE 3-4	Le candidat décrit des prestations de Support techniques IT (gestion d'incident techniques et supervision)  en cloud public. Il donne 2 références significatives IT  réalisées ces 3 dernières années en France.
RE 5	Le candidat décrit des prestations de Chargé d'affaires IT. Il donne 1 référence significative réalisée ces 3 dernières années en France.
RE 6-7	Le candidat décrit des prestations de réduction de toil (Travail manuel, répétitif ou automatisable qui n'apporte pas de valeur à long terme) : analyse et réduction des gestes répétitifs, automatisation, amélioration continu. Il donne 2 références significatives réalisées ces 3 dernières années en France.
RE 8	Le candidat décrit des prestations de Gestion de crise dans le milieu de l'IT. Il donne 1  référence significative réalisée ces 3 dernières années en France.
Ces critères, de sélection, permettront de donner une note sur 20 aux dossier et ainsi obtenir un classement qui servira pour définir la liste courte pour la suite de la procédure.
Capacité technique et professionnelle
Critères d'aptitude (éliminatoire)
T01	Le candidat dispose-t-il d'au moins 20 collaborateurs pour l'objet de la prestation pouvant intervenir sur les sites de l'ENTREPRISE (Site de Lyon - Welink) ?
T02	Le candidat dispose-t-il  d'une astreinte managériale interne, à vocation à être contacté dans le cadre de la prestation ?
T06	"le candidat indiquera si ses équipes sont en mesure de se rendre en moins de 2 heures sur le site de Lyon - Welink, par exemple dans le cadre d’une sollicitation urgente de l’Entreprise (SN3, crise…).
Le candidat justifiera sa réponse en décrivant son organisation et les moyens techniques utilisés sur le site de Lyon - Welink."
T07	le candidat indiquera si ses équipes sont en mesure de se rendre en moins de 2 heures sur un des sites indiqués dans le CCTP, par exemple dans le cadre d’une sollicitation urgente de l’Entreprise (SN3, crise…). Le candidat justifiera sa réponse en décrivant son organisation et les moyens techniques utilisés en France.
Ces critères sont éliminatoires, les candidats qui ne satisfont pas à un ou plusieurs de ces critères ne seront pas invités à la consultation.
Chaque candidat s'engage à ne pas divulguer, sans l’accord écrit et préalable de l’Entreprise, les informations confidentielles qui seront portées à sa connaissance du fait ou à l'occasion du déroulement de la présente affaire sur le Portail Achats Enedis et à n’utiliser ces informations que dans le cadre de l’affaire. Le candidat sera invité à signer un accord de confidentialité sur le portail achat Enedis.
Tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents de la consultation.
Le prix n’est pas le seul critère d’attribution. une pondération économique et technique sera pris en compte dans l'attribution.

Winner: Publications Office of the European Union