Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-01-08
Buyer: Elbphilharmonie und Laeiszhalle Service GmbH
Country: DE
Region: Hamburg
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48820000: Servers
Estimated value: 340000 EUR
Submission deadline: 2016-02-15
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Der Betrieb der Internetplattform für die Elbphilharmonie und die Laeiszhalle durch die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Service GmbH stellt sehr hohe Anforderungen bzgl. der Kriterien:
Dies hat zur Folge, dass der Betrieb der notwendigen Plattform gemäß diesen qualitativen Anforderungen mit eigenen Ressourcen nicht mit vertretbaren Kosten realisierbar ist.
Aus diesem Grund ist es beabsichtigt, die Bereitstellung der Infrastruktur, deren Wartung und Betrieb an einen entsprechend qualifizierten Auftragnehmer zu beauftragen.
Der Verkauf bestimmter Leistungen erfolgt wiederum in Kooperation mit vorgelagerten Inventory-Systemen (z. B. Konzert-Tickets und Plaza-Tickets).
Außerdem steuert der Web-Shop die Interaktionen der beteiligten Systeme und überwacht deren Betrieb aus der Anwendungssicht.
Dieses Inventory verwaltet das gesamte Ticketangebot für die Eigenveranstaltungen der Elbphilharmonie und der Laeiszhalle, d. h. sowohl die Tageskassen, Vorverkaufsstellen und diverse Web-Shops greifen auf dieses Inventory zu.
Zusätzlich zu den Systemen für den Produktionsbetrieb, soll der Auftragnehmer auch die Test-Plattformen für die Systemabnahmen und die Deployment-Tests bereitstellen. Diese können mit stark reduzierter Verfügbarkeit, ohne dynamische Performance-Reserven und mit reduzierter Datensicherheit aufgesetzt werden.
— die Infrastruktur im RZ (inkl. Internetanbindung, LAN, Firewall, DNS, Load-Balancing, Monitoring, Remote-Zugang zu den einzelnen Servern);
— eine redundante VPN-Verbindung zur Elbphilharmonie (hierüber werden alle Kassen-Clients der Elbphilharmonie an das Ticketsystem angebunden);
— die Installation und den Betrieb auf Ebene Betriebssystem (inkl. Service-Updates, Zertifikate nach Absprache mit dem Auftraggeber);
— die Datensicherung (minimal alle 24 Std Vollsicherungen, alle 4 Std. incremental. gem. Vorgaben der SW-Lieferanten);
— die redundante Auslegung der Basisinfrastruktur im Sinne von Ausfallschutz und Verfügbarkeit (Stromversorgung, LAN, Internetanbindung an unterschiedliche Carrier, Klima, usw.);
— den Betrieb einer Kommunikationsplattform für alle Projektbeteiligten (Fehler-Ticketing, Vorgangsver-waltung, Knowledge Base);
— das Monitoring / Reporting (im laufenden Betrieb: Verfügbarkeit, Lastsituationen; rückblickend: Status, Lastsituationen) trägt der Auftragnehmer.
— die Installation und den Betrieb auf Applikationsebene (inklusive Deployment von Updates) tragen die Lieferanten der jeweiligen Lösungen.

Eligibility requirements: 1. Auszug aus dem Handelsregister oder dem vergleichbaren Register des Heimatlandes des Bieters (ggf. in Kopie); 2. Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit (im Angebotsvordruck enthalten); 3. Benennung des Datenschutzbeauftragten des Bieters. 1. Angaben zu dem in den vorangegangenen 3 Wirtschaftsjahren erzielten Nettoumsatz (Angabe pro Wirtschaftsjahr in EUR); 2. Angabe von mindestens 10 Referenzen über vergleichbare Aufträge iSd Kapitel 3 und 4 der Leistungsbeschreibung, die aktuell betreut werden, unter jeweiliger Nennung des Auftraggebers sowie des Ansprechpartners für Rückfragen, der Laufzeit sowie mit einer Beschreibung des Projektes. 1. Angaben zu dem in den vorangegangenen 3 Wirtschaftsjahren erzielten Nettoumsatz (Angabe pro Wirtschaftsjahr in EUR); 2. Angabe von mindestens 10 Referenzen über vergleichbare Aufträge iSd Kapitel 3 und 4 der Leistungsbeschreibung, die aktuell betreut werden, unter jeweiliger Nennung des Auftraggebers sowie des Ansprechpartners für Rückfragen, der Laufzeit sowie mit einer Beschreibung des Projektes. 1. Angaben über das im Unternehmen des Bieters praktizierte IT-Service-Management; 2. Darstellung der Technischen und Organisatorischen Maßnahmen gemäß § 9 BDSG. 1. Angaben über das im Unternehmen des Bieters praktizierte IT-Service-Management, Mindeststandard: Vorlage eines gültigen ISO-27001-Zertifikats oder eines vergleichbaren Zertifikats; 2. Darstellung der Technischen und Organisatorischen Maßnahmen gemäß § 9 BDSG.
1. Angaben zu dem in den vorangegangenen 3 Wirtschaftsjahren erzielten Nettoumsatz (Angabe pro Wirtschaftsjahr in EUR); 2. Angabe von mindestens 10 Referenzen über vergleichbare Aufträge iSd Kapitel 3 und 4 der Leistungsbeschreibung, die aktuell betreut werden, unter jeweiliger Nennung des Auftraggebers sowie des Ansprechpartners für Rückfragen, der Laufzeit sowie mit einer Beschreibung des Projektes. 1. Angaben zu dem in den vorangegangenen 3 Wirtschaftsjahren erzielten Nettoumsatz (Angabe pro Wirtschaftsjahr in EUR); 2. Angabe von mindestens 10 Referenzen über vergleichbare Aufträge iSd Kapitel 3 und 4 der Leistungsbeschreibung, die aktuell betreut werden, unter jeweiliger Nennung des Auftraggebers sowie des Ansprechpartners für Rückfragen, der Laufzeit sowie mit einer Beschreibung des Projektes.
1. Angaben zu dem in den vorangegangenen 3 Wirtschaftsjahren erzielten Nettoumsatz (Angabe pro Wirtschaftsjahr in EUR); 2. Angabe von mindestens 10 Referenzen über vergleichbare Aufträge iSd Kapitel 3 und 4 der Leistungsbeschreibung, die aktuell betreut werden, unter jeweiliger Nennung des Auftraggebers sowie des Ansprechpartners für Rückfragen, der Laufzeit sowie mit einer Beschreibung des Projektes.
1. Angaben über das im Unternehmen des Bieters praktizierte IT-Service-Management; 2. Darstellung der Technischen und Organisatorischen Maßnahmen gemäß § 9 BDSG. 1. Angaben über das im Unternehmen des Bieters praktizierte IT-Service-Management, Mindeststandard: Vorlage eines gültigen ISO-27001-Zertifikats oder eines vergleichbaren Zertifikats; 2. Darstellung der Technischen und Organisatorischen Maßnahmen gemäß § 9 BDSG.
1. Angaben über das im Unternehmen des Bieters praktizierte IT-Service-Management; 2. Darstellung der Technischen und Organisatorischen Maßnahmen gemäß § 9 BDSG.
1. Angaben über das im Unternehmen des Bieters praktizierte IT-Service-Management, Mindeststandard: Vorlage eines gültigen ISO-27001-Zertifikats oder eines vergleichbaren Zertifikats; 2. Darstellung der Technischen und Organisatorischen Maßnahmen gemäß § 9 BDSG.