Public procurement notice: Additional Information
Published: 2019-03-14
Buyer: Gdańskie Centrum Informatyczne
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Submission deadline: 2019-03-28
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Asysta techniczna i konserwacja programu wspomagającego zarządzanie jednostkami budżetowymi Gminy Miasta Gdańska
Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji Programu do zarządzania jednostką budżetową, obejmuje usługi utrzymania Programu oraz usługi rozwoju Programu realizowane w ramach usług podstawowych oraz zamówień opcjonalnych.
Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji Programu, obejmująca usługi utrzymania i usługi rozwoju Programu (w tym Podsystemu BI).
a) udzielania odpowiedzi na Zapytania oraz pomocy i doradztwa w sprawie używania Programu w formie konsultacji telefonicznych lub pisemnych dla Administratorów i Gospodarzy Programu,
c) pomocy w formie konsultacji w usuwaniu we współpracy z Administratorem Programu nieprawidłowości i zakłóceń działania Programu wynikających z instalacji sprzętu lub Komponentów zewnętrznych oraz pomoc dla Administratorów w administrowaniu Programem,
e) dostarczania Zamawiającemu kolejnych wersji Programu lub jego Podsystemów i związanej z nimi Dokumentacji oraz przekazania na żądanie Zamawiającego jednej kopii instalacji wraz opisem na informatycznym nośniku danych, a także zainstalowania Programu na życzenie Zamawiającego,
f) przekazywania na żądanie Zamawiającego wyników testowania tj. Scenariuszy Testowych do wykonanych w ramach Umowy Poprawek, Aktualizacji, Modyfikacji i Zleceń Rozwojowych,
g) udostępniania lub przekazania oraz aktualizowania Dokumentacji Programu w terminach, w zakresie i na warunkach określonych w Umowie.
d) świadczenia przez Wykonawcę określonych w Umowie usług w dni wolne od pracy, w wymiarze nieprzekraczającym 12 dni w ciągu obowiązywania Umowy. Każdy taki dzień jest równoważny 12 Roboczogodzinom,
Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji Programu, obejmująca usługi utrzymania Programu oraz usługi rozwoju Programu:
1) udzielanie odpowiedzi na Zapytania oraz pomocy i doradztwa w sprawie używania Programu w formie konsultacji telefonicznych lub pisemnych dla Administratorów i Gospodarzy Programu,
b) pomoc w formie konsultacji w usuwaniu we współpracy z Administratorami Programu nieprawidłowości i zakłóceń działania Programu wynikających z instalacji sprzętu lub Komponentów zewnętrznych oraz pomoc dla Administratorów w administrowaniu Programem,
d) dostarczania Zamawiającemu kolejnych wersji Programu lub jego Podsystemów i związanej z nimi Dokumentacji oraz przekazania na żądanie Zamawiającego jednej kopii instalacji wraz opisem, a także zainstalowania Programu na życzenie Zamawiającego,
e) przekazywania na żądanie Zamawiającego wyników testowania tj. Scenariuszy Testowych do wykonanych w ramach Umowy Poprawek, Aktualizacji, Modyfikacji i Zleceń Rozwojowych,
b) konfiguracja i realizacja automatycznego wykonywania kopii bezpieczeństwa środowiska pracy Platformy, w tym konfiguracja automatycznych eksportów danych, konfiguracja archiwizacji logów oraz okresowa weryfikacja kopii bezpieczeństwa, na wskazany przez Zamawiającego dyskowy zasób sieciowy,