Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-07-27
Buyer: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leiterin des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2022-08-25
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Usability Tests 2022 - RV über Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA.
Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages.
Unter der Durchführung von Usability Tests versteht die BA die Analyse des Nutzerverhaltens anhand einer Webseite, eines Prototypen oder Nutzerbefragung.
Der AN führt die Usability Tests als Einzelexplorationen im unterschiedlichen Umfang auf Basis eines aufbereiteten Mockups oder anderer Unterlagen (zum Beispiel Bildmaterial) durch. Alternativ kann der Test in anderen, branchenüblichen Test- und Analyseverfahren (z.B. Card-Sorting) erfolgen.
- Unterstützung der BA bei der Ausgestaltung und Festlegung des exakten Testszenarios zum jeweiligen Testobjekt bei Test-Abruf.
* Die Tests müssen nach Terminvorgaben der BA  beginnen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abruf durchgeführt werden.
- Präsentation der Testergebnisse in den Räumlichkeiten der BA in Nürnberg oder remote innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss
Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Rapid User Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages.
Rapid User Tests sind Usability Tests, die plattformgestützt innerhalb kurzer Zeit durchgeführt werden können. Ziel solcher Rapid User Tests ist es, schnellstmöglich Rückmeldung für Entwicklungsteams während der Umsetzung der Online-Angebote der BA zu bekommen.
Die Abrechnung für einen Test erfolgt auf Basis der gebuchten Anzahl der Probanden pro Test.  Alternativ zur festen Probandenzahl kann der AN auch ein "Wertpunkte-System" (z.B. Credits) im gleichen Umfang anbieten. Diese Wertpunkte können dann individuell von der BA eingesetzt werden.
Die Leistungserbringung erfolgt auf einer Onlineplattform des AN. Die BA erhält vom AN die Zugangsdaten zu der Testplattform und kann dort das Testkonzept für die durchzuführenden Tests erstellen.
Der AN hat die Verpflichtung, die Zugänglichkeit und Stabilität der Plattform zu gewährleisten. Der AN ist ferner verpflichtet, dafür zu sorgen, dass durch die BA festgelegten geeigneten Probanden in benötigter Anzahl vorhanden sind, um die Tests durchzuführen.
Die Probanden führen den Test selbstständig anhand des von der BA vorgegebenen Testkonzepts auf der Plattform des AN durch.
Der Proband geht hier selbständig nach der "Think Aloud" Methode vor. D.h. die von allen Nutzern geäußerten Kommentare und Bewertungen werden aufgezeichnet, die Lösungszeiten sowie die Task-Success-Rate erfasst und die Lösungswege protokolliert. Jede Testsitzung wird als Videoaufzeichnung aufgenommen. Die Aufzeichnung dient u.a. aus Grundlage für die Testauswertung.

Eligibility requirements: Entfällt.