Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-07-09
Buyer: RATP
Country: FR
Region: Seine-Saint-Denis
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Submission deadline: 2016-09-09
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: L'objet du marché concerne l'Infogérance de l'activité de supervision de l'exploitation de Systèmes d'Informations en environnement Unix, Linux, Windows, hébergés par l'unité Systèmes d'Information, Infrastructure et production (S2iP) de la RATP. Données estimatives à titre indicatif: nombre d'applications exploitées: 390, nombre d'environnements exploitées: 1 200 (serveurs), nombre d'incidents/mois: 1 800, nombre de demandes et installation de patchs (année 2015): 2 100.
Les systèmes d'Information exploités dans le cadre du marché sont critiques pour l'entreprise. En conséquence, les principales activités décrites nécessitent de la part des intervenants une rigueur et une autonomie technique, un sens des responsabilités et une capacité de diagnostic sur l'impact métier.
Le présent marché porte sur l'infogérance de l'activité de supervision de l'exploitation de systèmes d'Informations et services de la RATP.
— traiter les incidents remontés, s'assurer de leur résolution définitive et maintenir la qualité de service pour les utilisateurs;,
— réaliser un premier niveau d'administration des systèmes d'exploitation LINUX, UNIX et Windows: les ressources (disques, comptes, imprimantes,...) et briques techniques (systèmes, réseaux, base de données Oracle, Postgresql, SqlServer...),
— recevoir et interpréter les appels téléphoniques des représentants d'utilisateurs et fournir les réponses appropriées,
— suivre le déroulement de la chaine d'exploitation, en cas d'incident en diagnostiquer l'origine et effectuer la remise en état et la relance,
— attribuer, modifier, supprimer les ressources informatiques en fonction des demandes et des évolutions des systèmes,
L'exploitation quotidienne est actuellement assurée 7 jours sur 7 par des superviseurs de 6:30 à 20:30.
— prestations complémentaires (arrêt techniques, opérations de nuit...) pour un maximum de 150 jours,
Des avenants et marchés complémentaires pourront être conclus sans mise en concurrence conformément aux règles et principes juridiques en vigueur.
La valeur indiquée au II.2.6 n'est pas la valeur estimée du marché, la valeur estimée est inférieure à 5 000 000 EUR.
Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France).
Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du ministère des finances à l'adresse suivante:
Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, chaque cotraitant devra fournir un formulaire DC2 (ou éléments équivalents); le formulaire DC1 sera commun à tous les co-traitants.

Eligibility requirements: Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France). Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du ministère des finances à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, chaque cotraitant devra fournir un formulaire DC2 (ou éléments équivalents); le formulaire DC1 sera commun à tous les co-traitants. Ces documents, certificats ou attestations sont produits en langue française.