Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-09-03
Buyer: Vallat Partenaires SA
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72500000
Submission deadline: 2021-10-04
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le marché mis en concurrence concerne des prestations de divers services informatiques tels que la gestion, la maintenance et la mise à jour des applications métiers, les dépannages sur site (1 jour par semaine en moyenne), le conseil et le soutien à distance via une hotline et un helpdesk, la gestion de projets et l’acquisition d’outils spécifiques tel que le renouvellement de l’équipement informatique ou l’acquisition de nouveaux outils / logiciels, y compris la mise en concurrence publique des marchés.
Il est envisagé un contrat-cadre d’une année reconductible au maximum quatre fois, soit un total de maximum 5 ans.
Il est fourni sur demande et après avoir fait parvenir l'Annexe P8 dûment complétée à l'organisateur de la procédure (patrick.vallat@v-partenaires.ch) un cahier des charges provisoire à titre informatif, afin que le candidat puisse se rendre compte des diverses prestations qui peuvent lui être demandées dans le cadre de son contrat.
Le marché mis en concurrence concerne des prestations de divers services informatiques tels que la gestion, la maintenance et la mise à jour des applications métiers, les dépannages sur site (1 jour par semaine en moyenne), le conseil et le soutien à distance via une hotline et un helpdesk, la gestion de projets et l’acquisition d’outils spécifiques tel que le renouvellement de l’équipement informatique ou l’acquisition de nouveaux outils / logiciels, y compris la mise en concurrence publique des marchés.
Il est envisagé un contrat-cadre d’une année reconductible au maximum quatre fois, soit un total de maximum 5 ans.
Il est fourni sur demande et après avoir fait parvenir l'Annexe P8 dûment complétée à l'organisateur de la procédure (patrick.vallat@v-partenaires.ch) un cahier des charges provisoire à titre informatif, afin que le candidat puisse se rendre compte des diverses prestations qui peuvent lui être demandées dans le cadre de son contrat.
Le contrat d'une année est reconductible quatre fois au maximum, soit potentiellement 5 ans au total.
Toutes prestations en lien avec l'activité de conseils et de supports tels que décrits dans le cahier des charges, mais également pour les prestations de montage et de gestion de projet, voire d'acquisition de matériels et d'équipements. Il est néanmoins rappelé qu'une option de prestation ou un avenant au contrat est de la seule décision de l'adjudicateur.
Pour cette procédure, le candidat doit posséder au minimum les compétences, aptitudes et formations cumulatives suivantes pour l’exécution du marché, sous peine d’exclusion de la procédure:
- Société active depuis au moins 3 ans à compter de la date du 1er septembre 2021 dans le domaine de prestations de services et de conseils informatiques. L’extrait du Registre du commerce doit en attester le respect.
- Société possédant au moins 3 ingénieurs diplômés en systèmes informatiques et réseaux (à indiquer dans l’annexe Q4).
- Société pouvant intervenir dans les 4 heures avec un technicien informatique pour des dépannages sur site, ceci 24h / 24h (annexe P5 à compléter).
L’objectif est de cibler une société de service qui possède une expérience dans la gestion de clients similaire à Changins depuis plusieurs années. Le domaine de l’enseignement et de la recherche demande au prestataire informatique de savoir s’adapter aux exigences quotidiennes et à la dynamique de ce secteur d’activités.
La société de service idéale, possède suffisamment de collaborateurs expérimentés dans le support aux utilisateurs, à distance et sur site, dans la gestion et les mises à jour d’une infrastructure délocalisée et dans la coordination avec la HES-SO pour les services hébergés à Fribourg.
Changins souhaite avoir une régularité dans la qualité du service délivré par la société de service qui prendra un soin particulier à attribuer la gestion des utilisateurs de Changins à un minimum de techniciens support à l’aise dans ce contexte. Une rotation de personnelle trop fréquente serait contre-productive pour Changins.