Urwashanza/europrocure-10-public-procurement huggingface dataset:
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Fundació Hospital Universitari, Institut de Recerca Vall d'Hebron
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 71520000: Construction supervision services
Estimated value: 266133 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Servicios de dirección de ejecución de obra, de redacción, aprobación y seguimiento del programa de control de calidad (lote 1) y de coordinación de seguridad y salud en fase de ejecución (lote 2) de
Servicios de dirección de ejecución de obra (DEO) y redacción, aprobación y seguimiento del programa de control de calidad (lote 1) y de coordinación de seguridad y salud en fase de ejecución de obra (lote 2) de las obras de construcción del nuevo edificio de investigación de la Fundación Hospital Universitario Vall d'Hebron, Instituto de Investigación (VHIR).
Lote 1: servicios de dirección de ejecución de obra, de redacción, aprobación y seguimiento del programa de control de calidad
Lote 1: servicios de dirección de ejecución de obra, de redacción, aprobación y seguimiento del programa de control de calidad.
El 50 % del objeto de estos contratos es cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea en el marco del Programa Operativo FEDER de Cataluña 2014-2020. Objetivo de inversión en crecimiento y empleo.
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación.
El 50 % del objeto de estos contratos es cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea en el marco del Programa Operativo FEDER de Cataluña 2014-2020. Objetivo de inversión en crecimiento y empleo.
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación.
Lote 1: servicios de dirección de ejecución de obra, de redacción, aprobación y seguimiento del programa de control de calidad


Winner: Serveis d’Arquitectura i Enginyeria AT3, Ollerpeña, S. L. P., Virginia Otal Benedé y Vidal García Cícero, U. T. E.
Award value: 266133
Number of bids: 5
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Defence Forces Ireland
Country: IE
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34121000: Buses | 34121500
Estimated value: 240775 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: The Department of Defence (Defence Forces), have a Requirement for a New 50/55 Seater Coaches, with an Initial Purchase of One (1) Vehicle
The requirement is for the supply and delivery to the Department of Defence (Defence Forces), of new 50/55 Seater Coaches, with an initial purchase of One (1) Vehicle with the option of further purchases in 2021. Delivery will be to the Officer in Charge, Tpt Tech Stores, Vehicle Base Workshops, DFTC, Curragh Camp, Co. Kildare, Ireland. Delivery terms (Incoterms) delivered to the above address, DDP (delivered duty paid) and the vehicles must be registered and fitted with registration plates.
The Department of Defence (Defence Forces), Have a Requirement for a New 50/55 Seater Coaches, with an Initial Purchase of One (1) Vehicle


Winner: Westward Scania
Award value: 240775
Number of bids: 6
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Business Services Organsiation Procurement and Logistics Service
Country: UK
Contract type: Supplies
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 33600000: Pharmaceutical products
Submission deadline: 2025-12-14
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: A Dynamic Purchasing System (DPS) for the procurement of medicinal products. The DPS may also be used to procure a limited number of presentations which may be classified as medical devices (e.g. non-medicated creams, gels, liquids, powders).
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Minarm/DGA/DO/S2A
Country: FR
Contract type: Supplies
Procedure: Contract award without prior publication
CPV classification: 34711100: Fixed-wing aircraft
Estimated value:  EUR

Technical requirements: Acquisition de deux avions CAP 10 de remplacement et de kits de modification pour la flotte des avions CAP 10 équipant la marine nationale
Acquisition de deux avions CAP 10 de remplacement et de kits de modification pour la flotte des avions CAP 10 équipant la marine nationale.
Acquisition de deux avions CAP 10 de remplacement et de kits de modification pour la flotte des avions CAP 10 équipant la marine nationale
Sous réserve de la protection des secrets protégés par la loi, notamment le secret des affaires, les demandes de consultation du contrat se font par courrier adressé au service des achats d'armement, à l'adresse mentionnée dans le présent avis.


Number of bids: 1
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä / HUS Logistiikka
Country: FI
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 18140000 | 18141000 | 18143000 | 33000000 | 33140000: Medical consumables
Estimated value: 400000 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Lääketieteelliset laitteet, farmaseuttiset valmisteet ja henkilökohtaiseen hygieniaan liittyvät tuotteet
Hankinnan kohteena olivat tarjouspyynnön mukaiset ensiapu- ja työturvallisuustarvikkeet sekä kylmä-lämpöhoidon tuotteet. Hankintaan sisältyvät mm. seuraavat tuoteryhmät:
Tässä osa-alueessa pyydettiin tarjouksia tyhjistä ensiaputarvikkeista / pakkauksista ja -automaateista.
Hankinnan kokonaisarvona annettu luku on hankintapäätöshetkellä hankintayksikön arvio tulevan sopimuskauden kulutuksesta.
Sopimusta ei ole jaettu rahallisesti toimittajien tai osien kesken, vaan teknisistä syistä edellä jokaisen sopimuksen / osan alustavaksi arvioiduksi kokonaisarvoksi on
Ilmoitettu hankinnan arvioitu kokonaisarvo eli 400 000 EUR. Tämä ei tarkoita, että toimittaja- tai osakohtaisesti hankintayksikön alustava arvioitu arvo olisi 400 000 EUR.


Winner: Juha Rantanen Oy
Award value: 400000
Number of bids: 3
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Ministerstvo zdravotníctva Slovenskej republiky
Country: SK
Contract type: Supplies
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 33113000: Magnetic resonance imaging equipment
Estimated value: 1697499.17 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Predmetom verejného obstarávania je dodanie magnetickej rezonancie a poskytnutie záručného servisu pre Národný ústav detských chorôb, Bratislava


Winner: Siemens Healthcare s. r. o.
Award value: 1697499.17
Number of bids: 3
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 85120000: Medical practice services | 85121200: Specialist medical services
Submission deadline: 2021-02-05

Technical requirements: Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä pyytää tarjouksia radiologian erikoislääkärin etälausuntopalvelusta.
TIlaaja varaa lisäksi oikeuden jatkaa sopimusta kahdella (2) vuoden mittaisella optiokaudella. Optiokausien käytöstä päätetään erikseen.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Region Västernorrland
Country: SE
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 31440000 | 31681500 | 33100000 | 33180000 | 33193200
Submission deadline: 2021-02-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Denna upphandling omfattar batterier och batteriladdare till Region Västernorrland. Med batterier avses batterier till eldrivna rullstolar, arbetsstolar, lyftar inklusive taklyftar och gåbord som hjälpmedelsverksamheten har behov av. Med batteriladdare avses laddare till eldrivna rullstolar.
Denna upphandling omfattar köp av Batterier och laddare för hjälpmedel enligt beskrivning i Kravspecifikation batterier och laddare och Mall för upphandlingskontrakt.
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Conseil départemental 13
Country: FR
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 33100000 | 33124100 | 33140000: Medical consumables | 33190000 | 33192000
Estimated value: 830000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Achat de matériels de diagnostic, d'accessoires et de consommables médicaux associés aux matériels de diagnostic
Achat de matériels de diagnostic, d'accessoires et de consommables médicaux associés aux matériels de diagnostic.
Achat de matériels de désinfection, d'accessoires et des consommables médicaux associés aux matériels de désinfection
Achat de matériels de désinfection, d'accessoires et des consommables médicaux associés aux matériels de désinfection.
Achat de matériels de réfrigération, d'accessoires et des consommables médicaux associés aux matériels de réfrigération
Achat de matériels de réfrigération, d'accessoires et des consommables médicaux associés aux matériels de réfrigération.
Achats de matériels de diagnostic, d'accessoires et de consommables médicaux associés aux matériels de diagnostics
Achat de matériels de désinfection, d'accessoires t de consommables médicaux associés aux matériels de désinfection
Achat de matériels de réfrigération, d'accessoires et de consommables médicaux associés aux matériels de réfrigération
— référé précontractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du Code de justice administrative (CJA), et pouvant être exercé avant la signature du contrat;
— référé contractuel prévu aux articles L. 551-13 à L. 551-23 du CJA, et pouvant être exercé dans les délais prévus à l'article R. 551-7 du CJA;
— recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique.


Winner: Amadeus Santé
Award value: 830000
Number of bids: 5
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH
Country: DE
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 09330000: Solar energy | 09331200: Solar photovoltaic modules | 31500000
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Diverse Solarkomponenten, Pumpen, Leuchtkörper, Fensterbeschichtung, Raumluftmesser und Wetterstationen für Libanon.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Polskie Koleje Państwowe S.A.
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 31000000 | 31625200 | 32000000 | 32323500 | 32581000
Submission deadline: 2021-02-19
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: 1. Przedmiotem zamówienia jest robota budowlana polegająca na przebudowie dworców kolejowych Pionki i Ruda Wielka, zwane dalej „lokalizacjami”.
2. Zamawiający informuje, że w ramach postępowania na każdą lokalizację będą zawierane oddzielne Umowy.
3. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp, w okresie 3 lat od dnia udzielenia zamówienia podst. dotychczasowemu Wykonawcy. Suma wartości tych zamówień nie przekroczy 20 % wartości zamówienia podstawowego.
Uwaga: Ze względu na brak możliwości zamieszczenia większej ilości informacji szczegółowe informacje zawarte są w SIWZ zamieszczonej na platformie zakupowej – „Platforma” lub „System” pod adresem: (https://pkp.eb2b.com.pl).
3. Opis przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”) stanowi Zał.nr 2 do SIWZ w podziale na każdą lokalizację (zawiera: projekt budowlany, projekt wykonawczy, specyfikacje techniczne wykonania i odbioru robót oraz przedmiary robót, pozwolenie na budowę dla dworca Ruda Wielka). Zam. informuje, że jest w trakcie uzyskiwania decyzji o Pozwoleniu na budowę dla lokalizacji Pionki. Zam. podkreśla, iż wszystkie roboty objęte zakresem zamówienia należy wykonać zgodnie z dokumentacją projektową, specyfikacją techniczną wykonania i odbioru robót budowlanych, wytycznymi Zam., zaleceniami i wydanymi decyzjami oraz przepisami prawa i normami. Zam. wskazuje, iż przedmiar robót, dla każdej lokalizacji oddzielnie, ma charakter pomocniczy i nie stanowi zamkniętego katalogu opisu robót. Wyk. (dalej Wyk.) jest zobowiązany do zrealizowania zamówienia na zasadach i warunkach określonych we wzorach Umów stanowiących Zał.nr 9a do SIWZ (dworzec kolejowy Pionki) i Zał.nr 9b do SIWZ (dworzec kolejowy Ruda Wielka) oraz w OPZ – Zał.nr 2 do SIWZ w podziale na każdą lokalizację.
3. Opis przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”) stanowi Zał. nr 2 do SIWZ w podziale na każdą lokalizację (zawiera: projekt budowlany, projekt wykonawczy, specyfikacje techniczne wykonania i odbioru robót oraz przedmiary robót, pozwolenie na budowę dla dworca Ruda Wielka, pozwolenie na budowę dla dworca Pionki). Zam. podkreśla, iż wszystkie roboty objęte zakresem zamówienia należy wykonać zgodnie z dokumentacją projektową, specyfikacją techniczną wykonania i odbioru robót budowlanych, wytycznymi Zam., zaleceniami i wydanymi decyzjami oraz przepisami prawa i normami. Zam. wskazuje, iż przedmiar robót, dla każdej lokalizacji oddzielnie, ma charakter pomocniczy i nie stanowi zamkniętego katalogu opisu robót. Wyk. (dalej Wyk.) jest zobowiązany do zrealizowania zamówienia na zasadach i warunkach określonych we wzorach umów stanowiących Zał. nr 9a do SIWZ (dworzec kolejowy Pionki) i Zał. nr 9b do SIWZ (dworzec kolejowy Ruda Wielka) oraz w OPZ – Zał. nr 2 do SIWZ w podziale na każdą lokalizację.
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Hospital Universitario de La Princesa
Country: ES
Contract type: Supplies
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 33600000: Pharmaceutical products
Estimated value: 2420867.4 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Procedimiento negociado sin publicidad, supuesto del artículo 168 a) de la Ley de Contratos del Sector Público.


Winner: Vertex Pharmaceuticals Spain, S. L.
Award value: 2420867.4
Number of bids: 1
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Zakład Zamówień Publicznych przy Ministrze Zdrowia
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2021-02-02
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Wdrożenie i integracja e-Usług w ramach realizacji projektu pn. „Wprowadzenie nowoczesnych e-Usług w podmiotach leczniczych nadzorowanych przez Ministra Zdrowia”; znak postępowania ZZP-206/20
Przedmiotem zamówienia jest realizacja przez Wykonawcę dzieła w postaci budowy i wdrożenia e-usług dla Zamawiającego (partnera projektu) oraz ich integracji z oprogramowaniem Zamawiającego (partnera projektu) w ramach projektu pn. „Wprowadzenie nowoczesnych e-usług w podmiotach leczniczych nadzorowanych przez Ministra Zdrowia”, realizowanego w oparciu o porozumienie o dofinansowanie, w zakresie i zgodnie z wymaganiami opisu przedmiotu zamówienia (dalej OPZ). Rezultatem dzieła będzie produkcyjne wdrożenie zintegrowanych z oprogramowaniem Zamawiającego (partnera projektu) następujących e-usług:
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Värnamo kommun, Upphandlingsförvaltningen
Country: SE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 79000000
Estimated value: 2000000 SEK
Submission deadline: 2021-03-01
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Upphandlingen omfattar leverans av nytt rekryteringsverktyg. Leverans ska ske i form av Saas-tjänst (Software as a service).
Målsättningen är att strukturen och utseendet av alla kommunens annonser ska se likartade ut och följa kommunens grafiska profil. Det finns idag en kommunövergripande profiler Det är av stor vikt att rekryteringsverktyg är användarvänligt för såväl vår personal som för de kandidater som söker arbete hos oss. Verktyget ska vara flexibelt, konfigurerbart, ha en god support och vara anpassningsbar utifrån användarens Device.
Upphandlingen omfattar leverans av nytt rekryteringsverktyg. Leverans ska ske i form av Saas-tjänst (Software as a service).


Award value: 2000000
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Miasto Zielona Góra – Urząd Miasta Zielona Góra
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45000000: Construction work | 45233140: Roadway works | 45300000 | 45310000 | 45330000
Submission deadline: 2021-02-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Przedmiot zamówienia obejmuje budowę parkingu otwartego 3 – kondygnacyjnego o konstrukcji żelbetowej, z zewnątrz bryła wykończona wielopłaszczyznowymi elementami z blachy aluminiowej ażurowej. Obiekt składa się z dwóch prostokątnych brył o różnicy poziomów z funkcją rekreacji na dachu, wraz z układem komunikacji wewnętrznej, miejscami parkingowymi, chodnikami i murami oporowymi, instalacjami wewnętrznymi: wod.-kan., kanalizacji deszczowej, energii elektrycznej, instalacjami po terenie: kanalizacji deszczowej ze zbiornikiem rozsączającym instalacją elektroenergetyczną i oświetlenia zewnętrznego, telekomunikacją, przebudową sieci elektrycznej SN oraz usunięciem instalacji: kanalizacji deszczowej i instalacji oświetlenia oraz budową drogi publicznej na działkach nr 129/8, 129/9, 129/10,129/11, 129/12, 129/13, 129/14, 132/12, 132/17, 114, 115/2, przy ul. Piaskowej w Zielonej Górze.
Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2021-01-29
Buyer: Diputación de Barcelona — Organismo de Gestión Tributaria
Country: ES
Contract type: Supplies
CPV classification: 35125300: Security cameras
Estimated value: 250000 EUR

Technical requirements: Suministro de cámaras de seguridad IP a los accesos de planta, juntamente con diversos dispositivos auxiliares
Suministro de cámaras de seguridad IP a los accesos de planta, juntamente con diversos dispositivos auxiliares.
Si quiere impugnar esta resolución, que pone fin a la vía administrativa, se podrá interponer recurso contencioso-administrativo en el Juzgado Contencioso-Administrativo de Barcelona, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de la recepción de su notificación. Alternativamente y de forma potestativa, se puede interponer recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público en el plazo de quince días hábiles a contar desde el día siguiente al de la remisión de su notificación. La fecha de remisión es la que consta en el registro de salida.


Award value: 250000
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Skarb Państwa – Generalny Dyrektor Dróg Krajowych i Autostrad, ul. Wronia 53, 00-874 Warszawa; prowadzący postępowanie: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Opolu, ul. Niedziałkowskiego 6, 45-085 Opole
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45000000: Construction work | 45100000: Site preparation work | 45220000 | 45221111 | 45233142: Road-repair work
Submission deadline: 2021-02-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Przedmiotem inwestycji jest rozbudowa odcinka drogi krajowej nr 45 na odcinku od km 80+900,00 do km 83+053,07 w sąsiedztwie miejscowości Dąbrówka Górna i Rogów Opolski, gmina Krapkowice, powiat krapkowicki, województwo opolskie.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Tangenziale di Napoli SpA
Country: IT
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233141: Road-maintenance work
Submission deadline: 2021-02-16
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Adeguamenti infrastrutturali NTC2018 dei viadotti dell'autostrada A56 della tangenziale di Napoli SpA
Accordo quadro con più operatori avente ad oggetto adeguamenti infrastrutturali NTC2018 dei viadotti dell'autostrada A56 della tangenziale di Napoli SpA.
Le proroghe dei termini devono essere considerate apportate anche nei relativi richiami del disciplinare di gara e dei suoi allegati.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Prostovoljno gasilsko društvo Podlehnik
Country: SI
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34144210: Road-sweeping vehicles
Submission deadline: 2021-02-25
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Predmet javnega naročila je nakup gasilskega vozila z nadgradnjo GVC 16/25. Izbrani izvajalec bo za naročnika dobavil podvozje in na njem izdelal nadgradnjo gasilskega vozila GVC 16/25, skladno s tipizacijo GZS, dobavil in v vozilo vgradil opremo po tej razpisni dokumentaciji.
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Comunidade Intermunicipal do Alto Alentejo
Country: PT
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 35110000: Fire-fighting and safety equipment
Estimated value: 72285 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Aquisição de equipamentos de apoio a ações locais e regionais de proteção contra riscos de incêndios.


Winner: Extincêndios – Equipamentos de Protecção e Segurança, S. A.
Award value: 72285
Number of bids: 6
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-01-29
Buyer: Ríkiskaup
Country: IS
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 33100000
Estimated value: 59463472 ISK
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Rikiskaup (CPP) on behalf of Landspitali University Hospital invites tenders for a 2-year framework agreement, with an option of a 1-year extension twice, for on demand delivery of radioactive isotopes and sodium iodides, isotopes kits, kits and accessories for use in the Department of Radiology at Landspitali University Hospital and Laeknisfraedileg myndgreining for nuclear medicine imaging techniques.



Winner: Icepharma
Award value: 59463472
Number of bids: 2
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-01-29
Buyer: Dataport AöR
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72120000 | 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2021-02-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Abschluss eines Rahmenvertrags über Erbringung von User-Help-Desk-Tätigkeiten auf Basis von EVB-IT-Dienstleistungs-AGB für den Zeitraum vom 1.1.2023-31.12.2026.
Ausgeschrieben werden die Agenten-Tätigkeiten im Rahmen eines User Help Desk-Betriebes für die einem Managed Service unterliegenden PC-Arbeitsplätze.
Es ist über 11 Kundenhotlines mit etwa 100 000 betreuten Clients in 5 Bundesländern mit einem Anrufvolumen von ca. 31 000 Calls/Monat zu rechnen. Spitzenwerte waren bisher 42 000 Calls in einem Monat.
Der UHD leistet technischen Fachsupport und verfügt über Erstlösungskompetenz. Fälle, die im 1st Level nicht gelöst werden können, werden an nachgelagerte Supporteinheiten weitergeleitet.
Der Auftragnehmer muss mindestens die folgenden Service- und Betriebszeiten für Full Managed Clients Montag bis Donnerstag von 6.30 Uhr bis 18.00 Uhr und Freitag von 6.30 Uhr bis 17.00 Uhr abdecken.
Verschiedene Sonderregelungen zu Zeiten und Umfängen (E-Mail-Störungsmeldungen) müssen ebenfalls erfüllt werden.
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/fceeafd2-325e-4cd5-b8dd-ffc9aab0eb64
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/273ebfce-db9b-4cd0-83c7-31da290c1249