Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-05-21
Buyer: SWM Services GmbH
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2021-06-17
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Der ITSD dient als Anlaufstelle (SPOC) für alle Störungen, Service Requests und für sämtliche IT-bezogenen Anfragen der 8 500 Endanwender für alle IT-Systeme und -Services der IT. Der ITSD erbringt die 1st Level Support-Leistungen mit qualifizierten Mitarbeitern, welche über die notwendige Qualifikation und das Wissen bezüglich der Kundenumgebung verfügen. Dies ist zur Qualifikation von Anfragen, der Koordination und Behebung von Störungen im direkten Kontakt mit den Endanwendern erforderlich.
Der Bieter soll den zukünftigen ITSD für die SWM in dem EU-Raum aufbauen und betreiben. Die Sprache für sämtliche Kommunikation mit der SWM IT, als auch Dokumentations- und Ticketsprache ist Deutsch. Die folgenden Leistungen sind Bestandteil der Leistungserbringung im Rahmen von IT-Service Desk Services:
Automatische Vertragsverlängerung um 3 Jahre, falls der Vertrag nicht bis spätestens 6 Monate vor Ablauf der initialen Vertragslaufzeit durch den AG gekündigt wird (freies Kündigungsrecht des AG).
Die Auswahl der Bewerber für die Aufforderung zur Angebotsabgabe erfolgt über eine Prüfung und Bewertung der mit dem Teilnahmeantrag eingereichten Eignungsnachweise im Bezug zu den in Ziffer III.1 vorgegebenen Eignungskriterien (= Eignungsprüfung). Voraussetzung für die Berücksichtigung eines Teilnahmeantrages ist dessen fristgerechte Einreichung, die Vollständigkeit der Eignungsnachweise sowie die Einhaltung von etwaigen Mindestanforderungen. Es werden nur die Bewerber zur Angebotsabgabe ausgewählt, welche nach dem Ergebnis der Eignungsprüfung über eine ausreichende Fachkunde und Leistungsfähigkeit (Eignung) verfügen und daher die notwendige Sicherheit für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen bieten.
Die vom Bieter im Rahmen des Los 2 Field Services zu erbringenden Services werden in folgende Servicebereiche kategorisiert:
— Abholung von im Service Point und Field Service gehandhabter Hardware von definierten Übergabepunkten,
— Anlage und Änderung/Korrektur von Assetdaten, sowie ggf. Drucken und Anbringen von Asset-Aufklebern,
Die Field Leistungen sind sowohl am Hauptstandort der SWM in der Emmy-Noether-Straße als auch an Nebenstandorten, Kantinen und in den M-Bädern der SWM zu erbringen.
Automatische Vertragsverlängerung um 3 Jahre, falls der Vertrag nicht bis spätestens 6 Monate vor Ablauf der initialen Vertragslaufzeit durch den AG gekündigt wird (freies Kündigungsrecht des AG).
Die Auswahl der Bewerber für die Aufforderung zur Angebotsabgabe erfolgt über eine Prüfung und Bewertung der mit dem Teilnahmeantrag eingereichten Eignungsnachweise im Bezug zu den in Ziffer III.1 vorgegebenen Eignungskriterien (= Eignungsprüfung). Voraussetzung für die Berücksichtigung eines Teilnahmeantrages ist dessen fristgerechte Einreichung, die Vollständigkeit der Eignungsnachweise sowie die Einhaltung von etwaigen Mindestanforderungen. Es werden nur die Bewerber zur Angebotsabgabe ausgewählt, welche nach dem Ergebnis der Eignungsprüfung über eine ausreichende Fachkunde und Leistungsfähigkeit (Eignung) verfügen und daher die notwendige Sicherheit für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen bieten.
Das Los Client-Management umfasst die Bereitstellung von Client-Hardware, des Client-Betriebssystems, das Update- und Patchmanagement, Bereitstellung von Basisanwendungen sowie Softwarebereitstellung auf physikalischen und virtuellen Clients. Zusammengefasst beinhaltet dies insbesondere die folgenden Aufgabenbereiche:
Automatische Vertragsverlängerung um 3 Jahre, falls der Vertrag nicht bis spätestens 6 Monate vor Ablauf der initialen Vertragslaufzeit durch den AG gekündigt wird (freies Kündigungsrecht des AG).
Die Auswahl der Bewerber für die Aufforderung zur Angebotsabgabe erfolgt über eine Prüfung und Bewertung der mit dem Teilnahmeantrag eingereichten Eignungsnachweise im Bezug zu den in Ziffer III.1 vorgegebenen Eignungskriterien (= Eignungsprüfung). Voraussetzung für die Berücksichtigung eines Teilnahmeantrages ist dessen fristgerechte Einreichung, die Vollständigkeit der Eignungsnachweise sowie die Einhaltung von etwaigen Mindestanforderungen. Es werden nur die Bewerber zur Angebotsabgabe ausgewählt, welche nach dem Ergebnis der Eignungsprüfung über eine ausreichende Fachkunde und Leistungsfähigkeit (Eignung) verfügen und daher die notwendige Sicherheit für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen bieten.
1. Erklärung des Unternehmens, dass die gewerberechtlichen Voraussetzungen für die Ausführung der ausgeschriebenen Leistung erfüllt sind.

Eligibility requirements: 1. Erklärung des Unternehmens, dass die gewerberechtlichen Voraussetzungen für die Ausführung der ausgeschriebenen Leistung erfüllt sind. 2. Angabe über eine Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister des Sitzes oder Wohnsitzes des Unternehmens. 3. Erklärung des Unternehmens, dass die gesetzliche Verpflichtung zur Zahlung der Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß erfüllt ist. 4. Erklärung des Unternehmens, ob das Unternehmen Mitglied bei der Berufsgenossenschaft ist und die Verpflichtung zur Zahlung der Beiträge an die Berufsgenossenschaft/gesetzliche Unfallversicherung ordnungsgemäß erfüllt ist. 5. Erklärung des Unternehmens, dass keine schwere Verfehlung vorliegt, welche die Zuverlässigkeit als Bewerber in Frage stellt. Ausländische Unternehmen, in deren Herkunftsland die geforderten Nachweise nicht erhältlich sind, können vergleichbare Bescheinigungen der zuständigen Behörden oder Stellen ihres Herkunftslandes unter Beifügung einer amtlich beglaubigten oder von einem öffentlich bestellten oder beeidigten Übersetzer oder Dolmetscher angefertigten Übersetzung in die deutsche Sprache vorlegen.