Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-10-12
Buyer: Hera SpA
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 12815600 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Servizio di «Application Maintenance» ordinaria, correttiva, preventiva, migliorativa ed evolutiva da eseguire sugli applicativi in uso alle società del gruppo Hera.
Servizio di application maintenance da eseguire sugli applicativi in uso alle società del gruppo Hera. In particolare, sono richiesti i seguenti servizi:
— presidio elaborazioni massive, monitoraggio interfacce tra applicativi, monitoraggio catene di caricamento;
vii) governo complessivo del servizio e ruolo di supporto e coordinamento trasversale per interazioni verso area IT del gruppo Hera, verso il supporto sistemistico ed infrastrutturale e gestione end-to-end degli applicativi in un ambiente multi-provider;
Servizio di «Application Maintenance» da eseguire sugli applicativi, in uso da parte delle società del gruppo Hera, che sono raggruppabili per ambito di business di riferimento e per macro-caratteristiche tecniche nei seguenti n. 10 cluster di riferimento:
1) SAP IS-U (Verticale Utility), contenente i moduli SAP verticali delle Utility in ambito Billing, Work Management, Master Data, EDM e Waste Management (SAP-BI, SAP-DM, SAP-FI/CA, SAP-MD, stampe IS-U, SAP-WASTE, SAP-WM, SAP-FO, SAP-EDM, SAP-IN, SAP-W&R, SAP-DBO, MDM – distribuzione, MDM – vendita, SAP-SDD, SAP-EBDM, interfacce verso sistemi esterni);
2) CRM e Portali, applicativi CRM per la gestione dei clienti finali e l’erogazione dei servizi di Front End e Customer Care e portali B2B (Siebel CRM-eEnergy, Siebel CRM-SFA, Siebel CRM-HeraPoint, Siebel PRM agenzie, SiebelX, SAP-CRM CCT, portale distributore, portale HeraTech; interfacce verso sistemi esterni);
3) Business Intelligence e Reporting, applicativi per la gestione di analisi e reporting sui dati (SAP-BW, SAP-BO, SAP-BW/4 HANA, HANA PLATFORM, SPSS Modeler, SAP BPC, GeoBI HANA);
4) gestione operations tecniche-logistiche, moduli SAP ed altri applicativi per gestione delle operations tecniche, del quality ed asset management (SAP-PM, SAP-SD, SAP-QM, SAP-TS, ESRI GIS, ArcFM, ESRI ArcGIS – Archview, REMA, CLICK, Geocortex);
5) Procurement, moduli e applicativi per gestione attività di procurement e la gestione del parco fornitori (SAP-MM, SAP-SRM, Portale SRM);
6) AFC, moduli SAP per la gestione dei processi di amministrazione, finanza e controllo di gestione (SAP-FI, SAP-CO, SAP-CM, SAP-IC; SAP-AA, SAP-AUD, SAP-IM, SAP-PS);
7) HCM, moduli SAP e applicativi per gestione delle risorse umane e della divisione di Environment, Health & Safety (SAP-HR, SAP-EHS SS – PPP);
8) Process Integration, moduli e piattaforme per integrazione tra applicativi e l’estrazione di dati/file SAP-PI, GIS Connex, SAP MDG;
9) Identity Manager, applicativo per la gestione centralizzata delle utenze e degli accessi ai sistemi (Oracle Identity Management);
Vengono di seguito indicati gli applicativi non oggetto di Application Maintenance che sono esclusivamente oggetto del sopra citato Service Management trasversale:


Winner: Accenture SpA a socio unico
Award value: 12815600
Number of bids: 3