Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-06-15
Buyer: Consejería de Presidencia de la Comunidad Autonoma de la Región de Murcia
Country: ES
Region: Región de Murcia
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72514000: Computer facilities management services | 79512000
Estimated value:  EUR
Submission deadline: 2016-07-19
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Contratación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
Prestación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, distribuido en 2 lotes: servicio de explotación operativa y servicio de explotación tecnológica.
Consiste básicamente en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos a través del número telefónico 1-1-2, así como la puesta a disposición de los servicios de emergencias existentes en la Región de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz. La explotación operativa abarca los procesos de atención de llamadas, formación, relación con los organismos integrados en el servicio, protocolos operativos y calidad.
Seis millones quinientos trece mil novecientos treinta y seis euros con noventa y dos céntimos (6 513 936,92 EUR) I.V.A. excluído.
Consiste básicamente en el mantenimiento de la plataforma tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 Región de Murcia y en el soporte técnico a la coordinación de las organizaciones dedicadas a la emergencia y seguridad pública, incluyendo la gestión y la actualización de la citada plataforma, la administración de los sistemas que la componen y la integración con otros sistemas.
Tres millones doscientos setenta y nueve mil ochocientos euros con sesenta y ocho céntimos (3 279 800,68 EUR) I.V.A. excluído.
El presupuesto base de licitación asciende a nueve millones setecientos noventa y tres mil setecientos treinta y siete euros con sesenta y dos céntimos (9 793 737,62 EUR) I.V.A. excluído.
El contrato tiene una duración inicial de 48 meses, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo de las partes antes de la finalización de aquel, siempre que la duración total del contrato, incluidas las prórrogas, no exceda de 6 años, y que las prórrogas no superen, aislada o conjuntamente, el plazo fijado originariamente.
Se realizarán pagos mensuales mediante la certificación del servicio prestado con esa periodicidad que se realizará por el responsable del contrato previa presentación, por parte de la empresa adjudicataria, de las facturas mensuales justificativas del servicio prestado, aportando en ellas toda la documentación acreditativa que sea requerida por la Dirección General de Seguridad Ciudadana y Emergencias. En todo caso, el abono del precio del contrato se producirá por servicios realmente prestados.
Para esta contratación no es exigible la clasificación, pero la forma de acreditar la solvencia puede sustituirse por la siguiente clasificación:
Las empresas licitadoras que concurran a este procedimiento presentando ofertas por ambos lotes, si optan por acreditar la solvencia mediante la presentación de la clasificación deberán disponer de las clasificaciones exigidas para cada uno de los lotes.
Lote nº 1: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote.
Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
Lote nº 2: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote.
Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.

Eligibility requirements: Para esta contratación no es exigible la clasificación, pero la forma de acreditar la solvencia puede sustituirse por la siguiente clasificación: — Lote nº 1: Servicio de explotación operativa Grupo: U; Subgrupo: 8 «Servicios de información y asistencia telefónicas»; Categoría: 5 «Anualidad media igual o superior a 1.200.000 euros». — Lote nº 2: Servicio de explotación tecnológica Grupo: V; Subgrupo: 5 «Explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas»; Categoría: 4 «Anualidad media igual o superior a 600.000 euros e inferior a 1.200.000 euros». Lote nº 1 y lote nº 2: Las empresas licitadoras que concurran a este procedimiento presentando ofertas por ambos lotes, si optan por acreditar la solvencia mediante la presentación de la clasificación deberán disponer de las clasificaciones exigidas para cada uno de los lotes. Lote nº 1: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. Lote nº 2: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando el volumen medio anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 3 000 000 EUR. Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando acredite que la cifra anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 1 500 000 EUR. Lote nº 1: Servicio de explotación operativa. Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Lote nº 2: Servicio de explotación tecnológica. Relación de los principales servicios realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual, de al menos, 4 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios. Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual de, al menos, 2 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios.
Lote nº 1: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. Lote nº 2: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando el volumen medio anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 3 000 000 EUR. Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando acredite que la cifra anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 1 500 000 EUR.
Lote nº 1: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. Lote nº 2: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote. Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando el volumen medio anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 3 000 000 EUR. Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando acredite que la cifra anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 1 500 000 EUR.
Lote nº 1: Servicio de explotación operativa. Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Lote nº 2: Servicio de explotación tecnológica. Relación de los principales servicios realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual, de al menos, 4 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios. Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual de, al menos, 2 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios.
Lote nº 1: Servicio de explotación operativa. Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Lote nº 2: Servicio de explotación tecnológica. Relación de los principales servicios realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente.
Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual, de al menos, 4 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios. Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual de, al menos, 2 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios.