Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-05-13
Buyer: Gdańskie Centrum Informatyczne
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Asysta techniczna i konserwacja programu wspomagającego zarządzanie jednostkami budżetowymi gminy miasta gdańska
Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji Programu do zarządzania jednostką budżetową, obejmuje usługi utrzymania Programu oraz usługi rozwoju Programu realizowane w ramach usług podstawowych oraz zamówień opcjonalnych.
Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji Programu, obejmująca usługi utrzymania Programu oraz usługi rozwoj Programu:
a) udzielanie odpowiedzi na Zapytania oraz pomocy i doradztwa w sprawie używania Programu w formie konsultacji telefonicznych lub pisemnych dla Administratorów i Gospodarzy Programu,
c) pomoc w formie konsultacji w usuwaniu we współpracy z Administratorami Programu nieprawidłowości i zakłóceń działania Programu wynikających z instalacji sprzętu lub Komponentów zewnętrznych oraz pomoc dla Administratorów w administrowaniu Programem,
e) dostarczania Zamawiającemu kolejnych wersji Programu lub jego Podsystemów i związanej z nimi Dokumentacji oraz przekazania na żądanie Zamawiającego jednej kopii instalacji wraz opisem, a także zainstalowania Programu na życzenie Zamawiającego,
f) przekazywania na żądanie Zamawiającego wyników testowania tj. Scenariuszy Testowych do wykonanych w ramach Umowy Poprawek, Aktualizacji, Modyfikacji i Zleceń Rozwojowych,
b) konfiguracja i realizacja automatycznego wykonywania kopii bezpieczeństwa środowiska pracy Platformy, w tym konfiguracja automatycznych eksportów danych, konfiguracja archiwizacji logów oraz okresowa weryfikacja kopii bezpieczeństwa, na wskazany przez Zamawiającego dyskowy zasób sieciowy,
d) przeprowadzanie za zgodą Zamawiającego aktualizacji Platformy, wprowadzających poprawki bezpieczeństwa oraz zmian funkcjonalności w ramach zainstalowanej wersji oprogramowania Platformy,
d) świadczenie usług w dni wolne od pracy, w wymiarze nieprzekraczającym 12 dni w ciągu obowiązywania Umowy. Każdy taki dzień jest równoważny 12 Roboczogodzinom,
g) współpraca ze wskazanymi przez Zamawiającego podmiotami trzecimi, które wykonują prace w związku z dostawą, instalacją, wdrożeniem, uruchomieniem systemów informatycznych w środowisku IT Zamawiającego.
Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji Programu, obejmująca usługi utrzymania Programu, przez okres kolejnych 12 miesięcy ponad okres zamówienia podstawowego na czas 24 miesięcy:
1) udzielanie odpowiedzi na Zapytania oraz pomocy i doradztwa w sprawie używania Programu w formie konsultacji telefonicznych lub pisemnych dla Administratorów i Gospodarzy Programu,
b) pomoc w formie konsultacji w usuwaniu we współpracy z Administratorami Programu nieprawidłowości i zakłóceń działania Programu wynikających z instalacji sprzętu lub Komponentów zewnętrznych oraz pomoc dla Administratorów w administrowaniu Programem,
d) dostarczania Zamawiającemu kolejnych wersji Programu lub jego Podsystemów i związanej z nimi Dokumentacji oraz przekazania na żądanie Zamawiającego jednej kopii instalacji wraz opisem, a także zainstalowania Programu na życzenie Zamawiającego,


Winner: Asseco Data Systems S.A.
Number of bids: 1