Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-09-14
Buyer: Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois
Country: LU
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2021-10-11
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Mise en place d’un Service Desk IT 24/7 pour l’ensemble des utilisateurs de CFL Maison mère et ses filiales FRET. // Phase candidature
Mise en place d’un Service Desk IT 24/7 pour l’ensemble des utilisateurs de CFL Maison mère et ses filiales FRET.
Support de deuxième niveau sur certaines applications standards et d'autres options seront décrites dans le cahier des charges
— déclaration sur l’honneur attestant que le candidat : a) n’est pas en état d'insolvabilité et ne fait pas l'objet d'une procédure de faillite, de liquidation, de règlement judiciaire ou de concordat préventif, de cessation d’activité ; b) (ou un des membres de la direction) n'a pas commis, en matière professionnelle, une faute grave et n'a pas été en défaut grave d'exécution de ses obligations contractuelles ; c) est en règle concernant le paiement des cotisations de sécurité sociale et de ses impôts ; d) s'engage à respecter la législation Grand-Ducale sociale et du travail, — document constitutif de la société et/ou statut avec sa dernière mise à jour. Si le candidat est une personne physique, document certifiant son statut juridique, — justification de l'inscription au registre de commerce. Dans le cas où le candidat est un groupement, il est rappelé que chaque membre du groupement doit fournir l'ensemble des documents demandés. Il en va de même des sous-traitants que le candidat prévoit de faire intervenir (ces derniers produiront une attestation d'engagement sur les prestations qui leur seraient sous-traitées).
— présentation générale du candidat et organigramme de la société , — présentation des bilans (comptes charges et profits inclus) ou extraits de bilans de l’entreprise, des 2 derniers exercices clos, — déclaration fournissant l’effectif moyen des 2 dernières années de ressources humaines allouées au type de services/travaux/fourniture objet du marché.
— Références semblables actuelles dans la fourniture d’un Service Desk IT (compétence linguistique, amplitude horaire, compétence technique, volumétrie de tickets) — certifications pertinentes dans le périmètre décrit
Il s'agit d'un appel à candidatures, merci de remettre les documents demandés en section III pour pouvoir évaluer votre candidature

Eligibility requirements: — déclaration sur l’honneur attestant que le candidat : a) n’est pas en état d'insolvabilité et ne fait pas l'objet d'une procédure de faillite, de liquidation, de règlement judiciaire ou de concordat préventif, de cessation d’activité ; b) (ou un des membres de la direction) n'a pas commis, en matière professionnelle, une faute grave et n'a pas été en défaut grave d'exécution de ses obligations contractuelles ; c) est en règle concernant le paiement des cotisations de sécurité sociale et de ses impôts ; d) s'engage à respecter la législation Grand-Ducale sociale et du travail, — document constitutif de la société et/ou statut avec sa dernière mise à jour. Si le candidat est une personne physique, document certifiant son statut juridique, — justification de l'inscription au registre de commerce. Dans le cas où le candidat est un groupement, il est rappelé que chaque membre du groupement doit fournir l'ensemble des documents demandés. Il en va de même des sous-traitants que le candidat prévoit de faire intervenir (ces derniers produiront une attestation d'engagement sur les prestations qui leur seraient sous-traitées).