Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-06-22
Buyer: Magyar Nemzeti Bank
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services | 72600000
Submission deadline: 2023-07-20
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Vállalkozási szerződés keretében a Magyar Nemzeti Bank ERA, STEFI, ÉSZLA és ERA-Űrlapkezelő rendszereivel kapcsolatos Helpdesk szolgáltatások nyújtása a szerződés hatálya alatt a keretösszeg kimerüléséig, a műszaki követelményspecifikációban meghatározottak szerint. A Helpdesk szolgáltatásokat az Űrlapkezelő rendszer esetében magyar nyelven, az ERA, az ÉSZLA és a STEFI rendszerek esetében magyar és angol nyelven kell nyújtani. Adott esetben jogosult Ajánlatkérő a szerződés hatálya alatt további, legfeljebb 5 db rendszert bevonni a szolgáltatásba.
Részletesen a műszaki leírás és követelményspecifikációban meghatározottak szerint és a közbeszerzési dokumentumokban.
A HelpDesk szolgáltatásokat a négy különböző rendszerre (ERA, STEFI, ÉSZLA, ERA-Űrlapkezelő) és a további legfeljebb 5 darab új rendszerre vonatkozóan a Műszaki követelményspecifikációban részletesen meghatározottak szerint kell végezni. A HelpDesk szolgáltatásokat az Űrlapkezelő esetében magyar nyelven, az ERA, az ÉSZLA és a STEFI rendszer esetében magyar és angol nyelven kell nyújtani, a további bevonható rendszerek esetében is legfeljebb magyar és angol nyelven nyújtandók a HelpDesk szolgáltatások.
A/1: Telefonos helpdesk alapszolgáltatás (havi 300 percen keresztül telefonos rendelkezésre állás, havi 50 db válasz e-mail)
Mennyiség: 1, Mennyiségi egység: negyedév, Időszaki szorzó: 20, Időszak: negyedév, Mennyiség összesen: 20
A/2: Alapszolgáltatáson felüli telefonos forgalom (havi 301 perctől)* Mennyiség: 2100, Mennyiségi egység: perc, Időszaki szorzó: 20, Időszak: negyedév, Mennyiség összesen: 42 000
A/3: Alapszolgáltatáson felüli válasz e-mailek (51 db e-mailtől)** Mennyiség: 290, Mennyiségi egység: db email, Időszaki szorzó: 20,
B/1: Telefonos helpdesk alapszolgáltatás (havi 100 percen keresztül telefonos rendelkezésre állás, havi 10 db válasz e-mail)
Mennyiség: 1, Mennyiségi egység: negyedév, Időszaki szorzó: 20, Időszak: negyedév, Mennyiség összesen: 20
B/2: Alapszolgáltatáson felüli telefonos forgalom (havi 101 perctől)* Mennyiség: 10, Mennyiségi egység: perc, Időszaki szorzó: 20,
B/3: Alapszolgáltatáson felüli válasz e-mailek (11 db e-mailtől)** Mennyiség: 15, Mennyiségi egység: db email, Időszaki szorzó: 20,
C/1: Telefonos helpdesk alapszolgáltatás (havi 300 percen keresztül telefonos rendelkezésre állás, havi 30 db válasz e-mail)
Mennyiség: 1, Mennyiségi egység: negyedév, Időszaki szorzó: 20, Időszak: negyedév, Mennyiség összesen: 20
C/2: Alapszolgáltatáson felüli telefonos forgalom (havi 301 perctől)* Mennyiség: 130, Mennyiségi egység: perc, Időszaki szorzó: 20,
C/3: Alapszolgáltatáson felüli válasz e-mailek (31 db e-mailtől)** Mennyiség: 5, Mennyiségi egység: db email, Időszaki szorzó: 20,

Eligibility requirements: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt.62. §(1)-(2) bekezdés szerinti kizáró okok bármelyikének hatálya alatt áll. A kizáró okokkal kapcsolatos igazolásokra, és a kizáró okokkal kapcsolatos ajánlatkérői ellenőrzésre a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) 1.§-8.§, 10.§,12.§-16.§.,18.§ rendelkezései irányadók. 1.Előzetes igazolás, igazolási mód: Ajánlattevőnek az EKR-ben a Rendelet II. fejezének megfelelően kitöltött EEKD formanyomtatvány benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá (Kbt.67.§ (1),(2) bek., a Rendelet 1.§ (1) bek.,II. fejezet szerint). EEKD benyújtására vonatkozóan közös ajánlattétel esetén a Rendelet 3.§ (5) bekezdése, alkalmasság igazolására bevonásra kerülő kapacitást nyújtó szervezet esetében a Rendelet 3.§ (3) bekezdése irányadó. Ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet vonatkozásában csak az EEKD-t köteles benyújtani a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglalt kizáró okok hiányának igazolására (Rendelet 15.§ (1) bek.). Ajánlattevő nyújtson be nyilatkozatot - elektronikus űrlap kitöltésével - a Kbt.67.§ (4) bek. vonatkozásában azon alvállalkozók tekintetében, akik nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában (Rendelet 15.§ (2) bek.). Ajánlattevő elektronikus űrlap kitöltésével nyilatkozzon folyamatban levő változás bejegyzési eljárásról, nemleges tartalommal is, és a folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében csatolja a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást (Rendelet 13.§). Magyarországi letelepedésű ajánlattevő tekintetében a Rendelet 8.§-a szerinti igazolásokat, írásbeli nyilatkozatokat fogadja el az ajánlatkérő. Nem Magyarországon letelepedett ajánlattevő esetében az ajánlatkérő a Rendelet 10.§-a szerinti igazolásokat és írásbeli nyilatkozatokat fogadja el. Minősített ajánlattevők esetében alkalmazandó a Rendelet 30.§ (3) bekezdése. A gazdasági szereplő legyen bejegyezve a cégnyilvántartásba vagy az egyéni vállalkozók nyilvántartásába; nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő esetén legyen bejegyezve a 2014/24/EU parlamenti és tanácsi irányelv XI. melléklete szerinti hasonló nyilvántartásba, valamint teljesítse az említett mellékletben foglalt bármely egyéb követelményt (Kbt. 65.§ (1) bek. c) pont, Rendelet 26. § (1) bek. a) pont). A nyilvántartásban szereplés tényét ajánlatkérő a Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő esetében a céginformációs szolgálattól kérhető cégjegyzékadatokból, vagy az egyéni vállalkozók nyilvántartásából ellenőrzi; nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő nyújtsa be igazolásként a 2014/24/EU parlamenti és tanácsi irányelv XI. mellékletében felsorolt nyilvántartások szerinti igazolást (kivonatot) vagy egyéb igazolást vagy nyilatkozatot, és jelölje meg az adatbázis elérhetőségét, ahol a fenti követelmény ellenőrizhető. 2. Igazolás az ajánlatkérő Kbt.69. § (4) bekezdés szerinti felhívására: Ajánlattevőnek a Rendelet 1.§ (2) bekezdésének megfelelően, a III. Fejezetében (8.§,10.§,12-16.§) foglaltak szerint kell részletesen igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. Ajánlatkérő nem kéri igazolás benyújtását a Kbt. 69.§ (11) bek. szerinti esetben, ekkor a gazdasági szereplőnek a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisok elérhetőségét kell megadni az EKKD-ban azok kivételével, amelyek ellenőrzését az Ajánlatkérő számára a Rendelet III. fejezete előírja (Rendelet 6.§ (1),(2) bek.). A Kbt. 69.§ (11a) bek. fennállása esetén az Ajánlatkérő Kbt. 69.§ (4) bek. szerinti felhívására a gazdasági szereplő nyilatkozzon arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során (Kbt. 69.§ (11a) bek.). Öntisztázás a Kbt. 64.§ (1),(2) bek.-nek megfelelően lehetséges. A Kbt. 62. § (1) bekezdés c) pontja és a 62. § (1a) bekezdése alkalmazása esetén a gazdasági szereplő nyilatkozatában vagy az EEKD-ben megadott információkon kívül Ajánlatkérő szükség esetén a gazdasági szereplő szerződés teljesítésére való képességének igazolására más dokumentum benyújtását is kérheti (Rendelet 8.§ c) pont, 10.§ (1) bek. c) pont). Ajánlattevőnek a Rendelet 1. § (9) bekezdése alapján az ajánlatában nyilatkoznia kell arról, hogy az ajánlata tekintetében fennáll-e az ukrajnai helyzetet destabilizáló orosz intézkedések miatt hozott korlátozó intézkedésekről szóló, 2014. július 31-i 833/2014/EU tanácsi rendelet 5k. cikk (1) bekezdésében meghatározott, a közbeszerzési vagy koncessziós szerződés odaítélésére vonatkozó tilalom.