Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-11-17
Buyer: Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72416000: Application service providers
Estimated value: 950000 EUR
Submission deadline: 2020-12-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää teiltä tarjousta etäpalveluihin käytettävästä videoneuvottelupalvelusta.
Etäpalveluiden palvelukokonaisuus on kehitetty Helsingin kaupungin Palvelukeskus -liikelaitoksen Puhelin- ja hyvinvointipalvelut -yksikön toimesta. Palvelun keskeisenä tavoitteena on kuva- ja puheyhteyden avulla tehtävien sosiaali- ja terveystoimen asiakkaiden hoitosuunnitelmien mukaisten etähoitokäyntien kautta mahdollistaa tukea tarvitsevan vajaakuntoisen tai kuntoutuvan asiakkaan kotona asuminen. Samalla pyritään lievittämään kotihoidon resurssikuormitusta toteuttamalla osa kotihoidon käynneistä etähoitokäynteinä. Palvelussa korostuu suunnitelmallisuus, vuorovaikutteinen hoitotyö ja asiakkaan yksityisyyden kunnioitus.
Etäpalveluissa asiakkaiden kotiin avataan mobiilitietoliikenneyhteys ja asennetaan videoneuvotteluun vaadittava laitteisto, jonka avulla tilaajan hoitohenkilökunta voi olla yhteydessä asiakkaaseen ja suorittaa sekä yllämainittuja hoitosuunnitelman mukaisia säännöllisiä etähoitokäyntejä että hälytysluonteisia ennalta määrittelemättömiä hoitokäyntejä. Myös asiakas voi siis laitteistonsa avulla tehdä hälytyksen eli hoitajakutsun tilaajan hoivapalveluihin. Etäpalvelun piiriin kuuluva asiakas voi etälaitteistonsa kautta myös edistää kuntoutumistaan etäfysioterapeutin ja palveluun liitettävän kuntoutusohjelman avulla tai osallistua erilaisiin Helsingin kaupungin järjestämiin ryhmäluontoisiin tapahtumiin.
Sopimusta voidaan tilaajan yksipuolisella oikeudella jatkaa ensimmäisen sopimuskauden jälkeen kahdella (2) kahden (2) vuoden mittaisella optiokaudella (24 kuukautta + 24 kuukautta), kuitenkin niin, että päätös jokaisen optiokauden käytöstä tehdään viimeistään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Tilaaja voi tehdä ilmoituksen myös sähköisesti.
Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden hankkia, toiminnan mahdollisesti laajentuessa sekä toiminnallisten tarpeiden muuttuessa myös muita tässä hankinnassa määriteltyyn palveluun liittyviä / liitettäviä tarvikkeita ja järjestelmiä.
Tilaaja varaa itselleen oikeuden palvelun koekäyttöön/testaamiseen (vaatimusten mukaisuuden arviointiin) ennen sopimuksen allekirjoittamista.
Tilaaja varaa oikeuden erikseen varmistaa tarjouskilpailun todennäköisen voittajan tarjouksen vaatimustenmukaisuuden. Testitilaisuus järjestetään tilaajan tiloissa ennen hankintapäätöksen tekemistä. Toimittajan on varauduttava tässä tilaisuudessa osoittamaan käytännössä, että ratkaisu täyttää kaikki pakolliset vaatimukset. Jos toimittaja ei kykene vaatimustenmukaisuutta osoittamaan, on tilaajalla oikeus hylätä tarjous tarjouspyynnön vastaisena. Testitilaisuudesta ei makseta erillistä korvausta.
Kaikki saapuneet tarjoukset avataan samaan aikaan, sähköisestä kilpailuttamisjärjestelmästä edellä mainittuna aikana.
Kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteena käytetään tässä hankinnassa ainoastaan halvinta hintaa. Hankittaville kohteille on asetettu tämän tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot vähimmäisvaatimuksina palveluun liittyviä laadullisia, toiminnallisia ja ominaisuuksiin liittyviä vaatimuksia (laatukriteereitä), jotka tarjottavan palvelun tulee täyttää.
Tarjouspyynnön mukaiset tarjoukset vertaillaan hinnan perusteella. Vertailuhinta muodostuu yksikköhintojen ja tilaajan kuudelle (6) vuodelle arvioimien suoritemäärien perusteella (arvioidut suoritemäärät voivat nousta tai laskea sopimuskauden aikana, eikä tilaaja sitoudu mihinkään minimisuorite- ja/tai hankintamääriin).
Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/43632/notice/58197

Eligibility requirements: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.

Award value: 950000