Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-01-31
Buyer: ΚΕΝΤΡΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΔΡΥΜΑ ΣΤΑΥΡΟΣ ΝΙΑΡΧΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Country: GR
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 3780000 EUR
Submission deadline: 2022-02-25
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Πρόσκληση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος (Α' Φάση) κλειστής διαδικασίας για την επιλογή αναδόχου σύμβασης παροχής υπηρεσιών σχετικών με τις εφαρμογές λογισμικού και τα τεχνολογικά υλικά της ΚΠΙΣΝ ΜΑΕ
Η ΚΠΙΣΝ ΜΑΕ, ανώνυμη εταιρεία ειδικού σκοπού δυνάμει του ιδρυτικού της νόμου 3785/2009, προσκαλεί τους ενδιαφερόμενους οικονομικούς φορείς που πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις της Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος να υποβάλουν αίτηση συμμετοχής, στο πλαίσιο προκήρυξης κλειστού διαγωνισμού ο οποίος θα διενεργηθεί σε δύο φάσεις για την επιλογή αναδόχου σύμβασης παροχής υπηρεσιών λειτουργίας, συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης και σταδιακής αναβάθμισης των εφαρμογών λογισμικού (software) και των τεχνολογικών υλικών (hardware) των εγκατεστημένων συστημάτων πληροφορικής και επικοινωνιών της ΚΠΣΙΝ Μ.Α.Ε.. για πέντε (5) έτη και με δικαίωμα προαίρεσης της ΚΠΙΣΝ Μ.Α.Ε. για επιπλέον ένα (1) έτος, εκτιμώμενης συνολικής αξίας 3.780.000,00 €, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, άνευ ΦΠΑ.
Πρόσκληση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος (A’ Φάση), κλειστής διαδικασίας για την επιλογή αναδόχου σύμβασης παροχής υπηρεσιών λειτουργίας, συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης και σταδιακής αναβάθμισης των εφαρμογών λογισμικού και των τεχνολογικών υλικών της Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος Μονοπρόσωπη Α.Ε. για πέντε (5) έτη και με δικαίωμα προαίρεσης για επιπλέον ένα (1) έτος, με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, με βάση τη βέλτιστη σχέση ποιότητας- τιμής.
Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν κάποιες περαιτέρω απαιτήσεις που ορίζονται στην Πρόσκληση αναφορικά με τα επαγγελματικά και εμπορικά μητρώα έκαστης χώρας. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο για πεδίο δραστηριότητας συμβατό με το αντικείμενο των προς ανάθεση υπηρεσιών.
Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στην παρούσα διαδικασία απαιτείται να διαθέτουν γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών καθ’ έκαστη των τριών τελευταίων οικονομικών χρήσεων πριν από την ημερομηνία υποβολής των αιτήσεων συμμετοχής για τις οποίες έχουν δημοσιευθεί οικονομικές καταστάσεις, δηλαδή για τα έτη 2018, 2019 και 2020, ίσο ή μεγαλύτερο των επτά εκατομμυρίων πεντακοσίων εξήντα χιλιάδων ευρώ (7.560.000,00 €).  Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, η παραπάνω απαίτηση θα πρέπει να καλύπτεται τουλάχιστον από ένα μέλος αυτής
2. Πρότερη παροχή υπηρεσιών διαχείρισης, λειτουργίας και τεχνικής υποστήριξης σε  συγκεκριμένα πληροφοριακά συστήματα / τεχνολογίες.
6. Ύπαρξη στελεχών προς κάλυψη θέσεων ευθύνης στο πλαίσιο εκτέλεσης της υπό ανάθεση σύμβασης με ελάχιστα προσόντα και εμπειρία.
1. Σύναψη τουλάχιστον τριών (3) συμβάσεων παροχής υπηρεσιών διαχείρισης, λειτουργίας, τεχνικής υποστήριξης, συντήρησης και αναβάθμισης υποδομών Τεχνολογίας Πληροφοριών και Επικοινωνιών με τουλάχιστον τρεις (3) διακριτούς πελάτες/ οργανισμούς/ φορείς, δυναμικότητας εκάστου 50 χρηστών κατ’ ελάχιστον, κατά τα τελευταία πέντε (5) έτη πριν από την υποβολή της αίτησης συμμετοχής, αξίας έκαστης σύμβασης ανά διακριτή τοποθεσία σωρευτικά και κατ’ ελάχιστον: α)  συνολικού ποσού πεντακοσίων χιλιάδων ευρώ (500.000,00 €) και β) σε ετήσια βάση ποσού εκατό χιλιάδων ευρώ (100.000,00 €).
2. Κατά τα τελευταία πέντε (5) έτη πριν από την υποβολή της αίτησης συμμετοχής , έχει παράσχει υπηρεσίες διαχείρισης, λειτουργίας και τεχνικής υποστήριξης στα εξής πληροφοριακά συστήματα / τεχνολογίες: (1 )ενσύρματα και ασύρματα δίκτυα δεδομένων / δίκτυο κορμού και δίκτυο πρόσβασης, (2) συστήματα αναλογικής τηλεφωνίας, ΙP τηλεφωνίας και τηλεδιασκέψεων, (3) συστήματα κεντρικών εξυπηρετητών και αποθηκευτικού χώρου, (4) συστήματα εικονικών τερματικών.
3. Κατά τα τελευταία πέντε (5) έτη πριν από την υποβολή της αίτησης συμμετοχής έχει παράσχει τις εξής υπηρεσίες διαχείρισης, λειτουργίας και τεχνικής υποστήριξης: (1) υπηρεσίες ICT Helpdesk 1ου επιπέδου επιτόπου στις εγκαταστάσεις του Πελάτη καθημερινά και αργίες, (2) υπηρεσίες υποστήριξης τελικών χρηστών, καθημερινών λειτουργιών συστημάτων πληροφορικής καθώς και υπηρεσίες συντήρησης και διαχείρισης κέντρου δεδομένων, (3) υπηρεσίες οργανωμένου βλαβοληπτικού κέντρου με σκοπό την επίλυση προβλημάτων των συστημάτων ή των υπηρεσιών, (4) υπηρεσίες ICT Helpdesk 2ου και 3ου επιπέδου για την υποστήριξη σημαντικών περιστατικών που προκαλούν διακοπή λειτουργίας, περιστατικών που προκαλούν τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών καθώς και υπηρεσίες για την επίλυση περιστατικών που απαιτούν συμμετοχή τρίτων, όπως προμηθευτές λογισμικού ή υλικού, (5) υπηρεσίες On-Call με διαθεσιμότητα 24 x 7, καθημερινές και αργίες.
4. Έχει ιδία οργανωμένη υποδομή και υπηρεσία που να παρέχει κατ’ ελάχιστον (α) κέντρο Λειτουργίας και Διαχείρισης Δικτύου, με (1) υπηρεσίες συνεχούς παρακολούθησης Συστημάτων Πληροφορικής και επικοινωνιών και (2) υπηρεσίες αντιμετώπισης περιστατικών και απόκρισης συμβάντων και (β) επιχειρησιακό Κέντρο Κυβερνοασφάλειας (Security Operations Center), με  (1) υπηρεσίες αξιολόγησης ευπαθειών και ελέγχων αυτοματοποιημένων σαρώσεων, (2) υπηρεσίες συνεχούς παρακολούθησης και συσχέτισης / ανάλυσης συμβάντων και  (3) υπηρεσίες αντιμετώπισης περιστατικών και απόκρισης συμβάντων.
5. Έχει παράσχει υπηρεσίες συντήρησης και αποκατάστασης βλαβών, αποδεικνύοντας πενταετή τουλάχιστον εμπειρία στα στα εξής συστήματα / τεχνολογίες αναφοράς: (1) ενσύρματα και ασύρματα δίκτυα δεδομένων / Δίκτυο κορμού και δίκτυο πρόσβασης, (2) συστήματα αναλογικής τηλεφωνίας, ΙP τηλεφωνίας και τηλεδιασκέψεων, (3) συστήματα κεντρικών εξυπηρετητών και αποθηκευτικού χώρου, (4) συστήματα εικονικών τερματικών.
6. Διαθέτει στελέχη προς κάλυψη θέσεων ευθύνης στο πλαίσιο εκτέλεσης της υπό ανάθεση σύμβασης με ελάχιστα προσόντα και εμπειρία ως κατωτέρω (1) Υπεύθυνος Έργου, (2) Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελάτη, (3) Υπεύθυνος Λειτουργίας, Συντήρησης και Υποστήριξης της υποδομής Τεχνολογίας Πληροφοριών και Επικοινωνιών, (4) Υπεύθυνος Συστημάτων και Δικτύου, (5) Μηχανικός Υποστήριξης Συστημάτων Πληροφορικής (Helpdesk System Engineer),(6) Μηχανικός Συστημάτων, (7) Μηχανικός Δικτύων, (8) Μηχανικός Ασφάλειας, με τα ειδικότερα για κάθε θέση προβλεπόμενα στην Πρόσκληση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος  προσόντα.
Θα τηρούν και θα εξακολουθήσουν να τηρούν κατά την εκτέλεση της σύμβασης, εφόσον επιλεγούν,  τις υποχρεώσεις τους που απορρέουν από τις διατάξεις της περιβαλλοντικής, κοινωνικοασφαλιστικής και εργατικής νομοθεσίας, που έχουν θεσπιστεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικού και εργατικού δικαίου.

Eligibility requirements: Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν κάποιες περαιτέρω απαιτήσεις που ορίζονται στην Πρόσκληση αναφορικά με τα επαγγελματικά και εμπορικά μητρώα έκαστης χώρας. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο για πεδίο δραστηριότητας συμβατό με το αντικείμενο των προς ανάθεση υπηρεσιών.

Award value: 3780000