Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-11-13
Buyer: Agencia para la Administración Digital de la CM
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Contract award without prior publication
CPV classification: 72000000
Estimated value: 61874 EUR
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
SERVICIO DE AUTOMATIZACIÓN MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGÍAS DE ROBOTIZACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE TEXTO PARA TRAMITACIÓN DE LAS PENSIONES NO CONTRIBUTIVAS EN LA CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y POLÍTICAS
El presente contrato tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios de diseño, desarrollo, puesta en marcha en plataforma, implantación, estabilización y ejecución efectiva de un servicio de automatización mediante el uso de tecnologías de robotización (RPA, Robotic Process Automation) para tareas de gestión del expediente de tramitación, así como el servicio de reconocimiento de textos (OCR- Optical Character Recognition) para la automatización de parte de las solicitudes presentadas al expediente, para las prestaciones de Pensiones No Contributivas (PNC). Todo ello en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU.
Los servicios objeto de este contrato se deben desarrollar en dos planos diferenciados. Por una parte, es necesario analizar y desarrollar los procesos a robotizar, así como la parametrización del reconocimiento de textos para la gestión de las prestaciones mencionadas en el apartado 3 del presente documento de licitación. Por otro lado, es necesario la ejecución, tanto de la robotización como del reconocimiento de textos, en el entorno tecnológico adecuado, tanto desde un punto de vista funcional como operativo.
Para el Proyecto Tecnológico de robotización de dos procesos de negocio que se pretenden desarrollar al amparo del presente documento de licitación, el adjudicatario elaborará un estudio que recoja:
- los aspectos funcionales que dan cobertura a los requerimientos operativos y técnicos que presente Madrid Digital, definiendo como resolver dichos procesos planteados por el negocio,
-el alcance y ámbito de la aplicación futura, arquitectura física y lógica de la solución y fijando los recursos que serán necesarios para acometer el Proyecto con garantías, así como, detallando una estimación de esfuerzos de cada perfil profesional implicado.
El Servicio de ejecución de automatismos en modalidad de pago por uso, incluye los servicios de monitorización, orquestación, actualización de la plataforma y ejecución eficaz de los procesos
La plataforma RaaS debe ser una plataforma de automatización inteligente que integre todas las tecnologías necesarias para desarrollar, probar, ejecutar y monitorizar los procesos automatizados, supervisar su operativa y gestionar posibles incidencias y cambios.
La solución a implementar debe ser una solución con funcionalidades que permitan la recogida, extracción y validación de textos en los documentos de las solicitudes. El texto a reconocer en los documentos se encontrará dispuesto en un formato de estructura fija. Cada tipo de documento podrá contener una estructura o un conjunto limitado de estructuras fijas. El fichero del documento podrá contener páginas escaneadas, páginas de texto o una combinación de ambas.
La plataforma RaaS y el software de reconocimiento de textos han de encontrarse desplegados en una cloud pública que cuente con una amplia red de distribuidores en España. Todos los servicios cloud deberán estar desplegados bajo una cuenta única y específicamente habilitada para este proyecto, de forma que facilite su migración futura a otras cuentas del proveedor de cloud.
El desarrollo de los procesos de automatización deberá realizarse bajo software de blueprism o similar pero, en cualquier caso, deberá ser compatible con blueprism, para que los robots puedan ejecutarse sobre la misma plataforma de los procesos ya desarrollados en la Comunidad de Madrid
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, en la Política palanca 4 “Una Administración para el siglo XXI” dentro del Componente 11 “Modernización de las Administraciones públicas”, la Inversión 3 – “Transformación Digital y Modernización del Ministerio de Política Territorial y Función Pública y de las Administraciones de las Comunidades Autónomas y las Entidades Locales”.
SERV. AUTOMAT. MEDIANTE USO DE TECNOL. ROBOTIZACIÓN Y REC. DE TEXTO PARA TRAMIT. PENSIONES NO CONTRIBUTIVAS C. FAM., JUV. Y PS DE LA CM EN EL ÁMBITO PLAN RTRUE NEXT GEN.
Lo indicado en el art. 44 y siguientes de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.


Winner: NTT DATA SPAIN, S.L.U.
Award value: 61874
Number of bids: 2