Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-05-12
Buyer: Swissgrid AG
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72260000: Software-related services
Submission deadline: 2023-06-30
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Swissgrid utilise Salesforce pour la gestion centralisée de différents groupes de clients et de parties prenantes en tant qu'application CRM pour la gestion des données correspondantes. Salesforce est en outre utilisé comme plate-forme pour d'autres domaines d'application. Dans le cadre de l'appel d'offres, Swissgrid recherche un prestataire de services pour une durée de 5 ans, qui fournira des prestations de conseil et de développement et assistera Swissgrid dans l'analyse et la résolution des perturbations.
Toutes les prestations doivent être fournies dans les propres locaux du prestataire (off-site) ainsi que, après accord préalable, dans les locaux de Swissgrid à Aarau (on-site).
Swissgrid utilise Salesforce pour la gestion centralisée de différents groupes de clients et de parties prenantes en tant qu'application CRM pour la gestion des données correspondantes. Salesforce est en outre utilisé comme plate-forme pour d'autres domaines d'application. Dans le cadre de l'appel d'offres, Swissgrid recherche un prestataire de services pour une durée de 5 ans, qui fournira des prestations de conseil et de développement et assistera Swissgrid dans l'analyse et la résolution des perturbations.
Conditions pour les soumissionnaires provenant d'États non membres de l'Accord sur les marchés publics de l'OMC:
Exigences fondamentales:L'adjudicateur adjuge ce marché uniquement aux soumissionnaires qui respectent les conditions de participation fixées dans le dossier d'appel d'offres et dans la législation. Sont notamment concernés le respect des dispositions relatives à la protection des travailleurs, des conditions de travail, de l’égalité salariale entre femmes et hommes et du droit de l’environnement, et un comportement conforme aux règles de la concurrence et exempt de corruption.
Indication des voies de recours: Conformément à l'art. 56, al. 1, de la loi fédérale sur les marchés publics (LMP), la présente décision peut être attaquée, dans un délai de 20 jours à compter de sa notification, auprès du Tribunal administratif fédéral, case postale, 9023 Saint-Gall. Présenté en deux exemplaires, le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, les motifs et les moyens de preuve et porter la signature de la partie recourante ou de son représentant ; y seront jointes une copie de la présente décision et les pièces invoquées comme moyens de preuve, lorsqu'elles sont disponibles. Conformément à l'art. 56, al. 2, LMP, les dispositions de la Loi fédérale sur la procédure administrative (PA) relatives à la suspension des délais ne s'appliquent pas.
Délai de clôture pour le dépôt des offres / Remarques: L'offre doit être soumise par voie électronique, complète et accompagnée de toutes les pièces jointes, au plus tard le dernier jour du délai de soumission des offres via SAP Ariba. Le système n'autorise pas une saisie électronique tardive de l'offre. Les offres ne doivent pas être remises en main propre à Swissgrid ou envoyées physiquement par la poste.
Remarques (Délai souhaité pour poser des questions par écrit)Les questions relatives au dossier d'appel d'offres peuvent être envoyées dans le délai indiqué ci-dessus pour les questions écrites, exclusivement via la fonction Ariba Event Messenger, au moyen du document « C3_Fragenkatalog » joint en continu. Les questions concernant des problèmes techniques peuvent être envoyées directement à ausschreibungen-IT@swissgrid.ch et recevront une réponse individuelle.
Publication de référence nationale: Simap de la 08.05.2023 ,doc. 1335457Délai souhaité pour poser des questions par écrit: 02.06.2023.
Conditions à l'obtention du dossier d'appel d'offres: Pour recevoir les documents d'appel d'offres, il faut envoyer à ausschreibungen-IT@swissgrid.ch les informations mentionnées dans la fiche d'information et accepter la déclaration de confidentialité et de non-divulgation dans SAP Ariba Sourcing après s'être enregistré sur SAP Ariba Network. Après avoir accepté la déclaration de secret et de confidentialité, le soumissionnaire est autorisé à télécharger l'ensemble des documents d'appel d'offres de Swissgrid par voie électronique via SAP Ariba. Tous les collaborateurs du soumissionnaire participant à l'appel d'offres doivent être instruits en conséquence et sont liés de la même manière aux conditions de la déclaration de secret et de confidentialité. La déclaration de secret et de confidentialité des sous-traitants pris en compte dans l'offre doit être jointe à l'offre.
Swissgrid nutzt für die zentrale Verwaltung von verschiedenen Kundengruppen und Stakeholdern Salesforce als CRM-Anwendung für die Verwaltung der entsprechenden Daten. Salesforce wird zudem als Plattform für weitere Einsatzgebiete eingesetzt. Swissgrid sucht im Rahmen der Ausschreibung einen Dienstleistenden über 5 Jahre, der Beratungs- und Entwicklungsleistungen erbringt und Swissgrid bei der Analyse und Behebung von Störungen unterstützt.
Alle Leistungen sind in eigenen Räumlichkeiten der Anbieterin (off-site) sowie ausschliesslich nach vorgängiger Vereinbarung bei Swissgrid in Aarau (on-site) zu erbringen.
Swissgrid nutzt für die zentrale Verwaltung von verschiedenen Kundengruppen und Stakeholdern Salesforce als CRM-Anwendung für die Verwaltung der entsprechenden Daten. Salesforce wird zudem als Plattform für weitere Einsatzgebiete eingesetzt. Swissgrid sucht im Rahmen der Ausschreibung einen Dienstleistenden über 5 Jahre, der Beratungs- und Entwicklungsleistungen erbringt und Swissgrid bei der Analyse und Behebung von Störungen unterstützt.
Voraussetzungen für Anbieter aus Staaten, die nicht dem WTO-Beschaffungsübereinkommen angehören: Keine.
Grundsätzliche Anforderungen: Die Auftraggeberin vergibt öffentliche Aufträge für Leistungen in der Schweiz nur an Anbieterinnen und Anbieter, welche die in den Ausschreibungsunterlagen und in der Gesetzgebung festgelegten Teilnahmebedingungen erfüllen. Dazu gehört die Einhaltung der Arbeitsschutzbestimmungen und der Arbeitsbedingungen für Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen, die Lohngleichheit für Mann und Frau und des Umweltrechts, sowie ein wettbewerbskonformes und korruptionsfreies Verhalten.