Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-10-02
Buyer: Provincie West-Vlaanderen
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72260000: Software-related services
Submission deadline: 2020-11-04
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Oproep tot aanvraag tot deelneming - Ontwikkelen software reservatiesysteem voor bezoekerscentra in de Provinciedomeinen van de Provincie West-Vlaanderen
De Provincie is voor zijn bezoekerscentra op zoek naar een reservatie- en ticketing systeem. Deze software zal dienen voor dagelijkse planning (dossierbeheer reservaties, samenwerking met gidsen, partners, voorraad-en materiaalbeheer, [...]), voor klantenbeheer (bezoekersonthaal, organisatie activiteiten en evenementen, communicatie [...), en voor verkoop (tickets, groene winkel, inschrijvingen [...]) en verhuur (materiaal, zaalreservaties [...]) en analyse (rapportering bezoekerscijfers, verkoop, reservaties, [...]) en zal moeten kunnen worden gekoppeld aan betaalsystemen en externe software. Deze opdracht bevat ook maatwerk zodat de software kan afgestemd worden op de noden van de bezoekerscentra;
In deze opdracht dient de configuratie, de installatie, opleiding en SLA van de reservatietool inbegrepen te zijn.
— een Service Level Agreement (SLA) rond (permanente) gebruikersopleiding, onderhoud, trouble shooting, hosting en business intelligence & consulting.
Met de selectieleidraad nodigt de aanbestedende overheid geïnteresseerde partijen uit om een aanvraag tot deelneming voor deze opdracht in te dienen. Deze selectieleidraad strekt er enkel toe vijf geschikte kandidaten te selecteren die in de volgende fase van de gunningsprocedure uitgenodigd zullen worden om een offerte in te dienen op grond van het bestek dat enkel zal worden overgemaakt aan de geselecteerde kandidaten.
Tijdens de dialoog kunnen alle aspecten van de opdracht besproken worden. De dialoog verloopt in opeenvolgende fasen en wordt afgesloten van zodra de aanbestedende overheid een goed idee heeft van met welke oplossing zij in haar behoefte kan voorzien.
Toegestane opties (Deze opties vormen een aanvulling op het basispakket en moeten een naadloze integratie mogelijk maken. In voorkomend geval kan een koppeling/integratie van een bestaand pakket in de basismodule ook toegelaten worden. Alle handelingen gebeuren echter vanuit het basispakket.)
Vereiste opties (Deze opties vormen een aanvulling op het basispakket en moeten een naadloze integratie mogelijk maken. In voorkomend geval kan een koppeling/integratie van een bestaand pakket in de basismodule ook toegelaten worden. Alle handelingen gebeuren echter vanuit het basispakket.)
Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17.6.2016.
1. de technische bekwaamheid of de beroepsbekwaamheid van de kandidaat of de inschrijver dient bewezen te worden aan de hand van een lijst van de voornaamste diensten die gedurende de afgelopen drie jaar werden verricht, met vermelding van het bedrag, de datum, de looptijd en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren. De diensten worden aangetoond door attesten die de bevoegde autoriteit afgeeft of medeondertekent of in het geval van diensten voor een particuliere afnemer, door attesten van de afnemer of, bij ontstentenis, eenvoudigweg door een verklaring van de dienstverlener;
Deze attesten worden vergezeld van de nodige documentatie. Dit met de bedoeling na te gaan of het aangehaald project in lijn ligt met deze opdracht;
2. De inschrijver voegt een organogram/technische omschrijving bij van het organisatieonderdeel dat instaat voor dergelijke opdrachten. Dit om na te gaan of het bedrijf over voldoende personeel beschikt om dergelijke opdrachten aan te kunnen. Als hiervoor special extra mensen moeten in gehuurd of aangeworven worden, vermeldt de inschrijver dit uitdrukkelijk in zijn inschrijving. Een overzicht van de bedrijven waarvan extra personeel wordt ingehuurd, wordt bijgevoegd.
De kandidaturen en offertes kunnen alleen elektronisch ingediend worden via de e-Tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/

Eligibility requirements: Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17.6.2016.