Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-05-16
Buyer: Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa - Państwowy Instytut Badawczy
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 72000000 | 72267000: Software maintenance and repair services | 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2022-06-13
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Przedłużenie wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Atlassian: Jira Software, Jira Service Desk oraz Confluence
Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Atlassian: Jira Software, Jira Service Desk oraz Confluence.
1.	Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Atlassian: Jira Software, Jira Service Desk oraz Confluence. Zamawiający wymaga przedłużenia wsparcia na okres 12 miesięcy liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia wsparcia przez Wykonawcę, uwzględniając datę zakończenia obecnie posiadanego wsparcia, lub od daty rozpoczęcia świadczenia wsparcia w ramach prawa opcji, zgodnie ze specyfikacją zawartą w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia, w podziale na zamówienie podstawowe i prawo opcji. W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający ma prawo do:
dostępu do portalu pomocy technicznej producenta oprogramowania w celu zgłaszania problemów dotyczących przedmiotu zamówienia,
wsparcia technicznego realizowanego w pierwszej linii bezpośrednio przez producenta oprogramowania w przypadku problemów krytycznych z czasem reakcji do 2h od momentu zgłoszenia problemu. Zgłoszeniem krytycznym zamawiający określa sytuację, w której oprogramowanie nie funkcjonuje lub generuje niedostępność środowiska hosta.
Zamawiający wymaga przedłużenia wsparcia na okres 12 miesięcy liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia wsparcia przez Wykonawcę, uwzględniając datę zakończenia obecnie posiadanego wsparcia, lub od daty rozpoczęcia świadczenia wsparcia w ramach prawa opcji, zgodnie ze specyfikacją uwzględnioną w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia, w podziale na zamówienie podstawowe i prawo opcji.
4.	W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.
5.	W przypadku, gdy w opisie przedmiotu zamówienia zostały zastosowane odniesienia do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencyjnych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 i ust. 3 ustawy Pzp, zamawiający zgodnie z art. 101 ust. 4 ustawy Pzp dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych. Każdorazowo gdy wskazana jest w niniejszej SWZ norma, ocena techniczna, specyfikacja techniczna lub system referencji technicznych należy przyjąć, że w odniesieniu do nich użyto sformułowania „lub równoważne”.
6.	Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne opisywane przez Zamawiającego, jest obowiązany udowodnić w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, że proponowane przez niego rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia.
7.	Dowody, w szczególności przedmiotowe środki dowodowe, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, potwierdzające, że proponowane przez Wykonawcę rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia nie podlegają uzupełnieniu.
1.	Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z prawa opcji, polegającego na świadczeniu usługi wsparcia odnośnie licencji wskazanych w pkt 1 lit. B SOPZ  przez okres 12 miesięcy liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia wsparcia przez Wykonawcę, uwzględniając datę zakończenia obecnie posiadanego wsparcia, lub od daty rozpoczęcia świadczenia wsparcia w ramach prawa opcji, zgodnie ze specyfikacją wskazaną w pkt 1 SOPZ.
2.	Realizacja prawa opcji odbędzie się zgodnie z potrzebami Zamawiającego w terminie do 25 dni od zawarciu umowy.
3.	Prawo opcji Zamawiający może wykonać poprzez złożenie Wykonawcy oświadczenia o zamiarze skorzystania z prawa opcji w formie pisemnej lub elektronicznej opatrzonej podpisem kwalifikowanym. Wykonawca w terminie 5 dni od złożenia oświadczenia o skorzystaniu z prawa opcji rozpocznie jego realizację.
1.	Zgodnie z art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że kwota jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi 1 113 352,91 zł brutto.