Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-07-06
Buyer: International Post Corporation
Country: BE
Region: ÖSTERREICH
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Submission deadline: 2016-07-29
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: IPC est à la recherche d'un fournisseur de services afin de mettre en place et de délivrer un service de mesure par courrier test de point à point un essai de mesure du courrier de bout en bout, comprenant le recrutement de panels, la production de courriers tests, les activités de validation et de gestion du panel pour une mesure continue de la qualité du service postal. Ces services impliquent (entre autres choses, et sans préjudice de toute exigence, limitation, clarification, etc. complémentaires contenues dans la définition des lots, variantes et options aux termes de la notice de marché ou des documents de marchés ultérieurs) la préparation, l'émission et la réception par des panélistes émetteurs et récepteurs de lettres tests (P, G et/ou des paquets de lettres au format courrier), l'utilisation de transpondeurs RFID, le recrutement et la gestion des panélistes, la validation des activités exercées par le panel et des données fournies par le test, le processus de retour des transpondeurs RFID et la transmission de données pertinentes à IPC.
Le lot 1 couvre la mesure de la qualité de service en Europe qui surveille les indicateurs de vitesse et de fiabilité énoncés dans la directive postale de l'UE. Cette mesure d'essai postal transfrontalier de point à point doit être exécutée en conformité avec la norme CEN EN 13850:2012.
Selon le scénario principal, les fournisseurs de service doivent utiliser les outils informatiques d'IPC et pas de transpondeur. Ceci est sans préjudice des variantes et des options qui seront définies dans les documents d'appel d'offres.
L'objet du contrat est de mettre en place et d'exécuter cette mesure dans 32 pays (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI et SK) avec près de 55.000 lettres tests et environ 720 panélistes, émetteurs et récepteurs.
Sous réserve des exigences, des limites ou des précisions supplémentaires dans les documents de marché, les soumissionnaires seront invités à présenter une offre pour les variantes ou options suivantes et à décrire, dans ce cas, l'amélioration du modèle de coûts et/ou les économies d'échelle correspondants:
— Exécution de la mesure de Qualité de Service avec une utilisation limitée de l'outil UMMS d'IPC et l'utilisation par le fournisseur de services de ses propres outils informatiques pour les activités de surveillance spécifiques de Qualité du Service;
— Exécution de la mesure de Qualité du Service avec des transpondeurs RFID dans un ensemble limité de flux.
Le lot 2 couvre la mesure mondiale de qualité du service transfrontalier du courrier prioritaire (ou par avion) P (petites enveloppes ou C6 et C5) et G (grandes enveloppes ou C4) entre des pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie-Pacifique.
Selon le scénario principal, les fournisseurs de service doivent utiliser les outils informatiques d'IPC et la technologie active et passive combinées en un seul TP. Ceci est sans préjudice des variantes, options ou combinaisons de lots qui seront définies dans les documents de marché.
L'objet du contrat est de mettre en place et d'exécuter cette mesure dans 24 pays (AT, AU, BE, CA, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LU, NL, NO, NZ, PT, SE et US) avec environ 50 000 lettres tests et environ 440 panélistes, émetteurs et récepteurs. Toutes les lettres tests auront un transpondeur RFID inclu.
Sous réserve des exigences, des limites et/ou des précisions supplémentaires contenues dans les documents de marché, les soumissionnaires seront invités à présenter une offre pour les variantes ou options ou combinaisons de lots suivants et à décrire, dans ce cas, l'amélioration du modèle de coûts et/ou les économies d'échelle correspondants:
— exécution de la mesure de Qualité de Service avec une utilisation limitée de l'outil UMMS d'IPC et l'utilisation par le fournisseur de services de ses propres outils informatiques pour les activités de surveillance spécifiques de Qualité du Service;
— exécution conjointe de la mesure de la Qualité du Service des courriers de format P et G (lot 2) et du courrier de format E (lot 3); cette variante suppose une utilisation exclusive de l'outil IPC UMMS par le fournisseur de service; le soumissionnaire décrira, dans ce cas, les économies d'échelle, telles que prévues par l'article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012;
— exécution conjointe de la mesure de la Qualité du Service des courriers de format P et G (lot 2) et du courrier de format E (lot 3); cette variante suppose une utilisation limitée de l'outil IPC UMMS par l'entrepreneur; le soumissionnaire décrira, dans ce cas, les économies d'échelle, telles que prévues par l'article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012;
Le lot 3 couvre la mesure mondiale de Qualité du Service transfrontalier du courrier prioritaire (ou par avion) au format E (c-à-d les paquets non-suivis) et G (grandes enveloppes ou C4) courrier prioritaire (ou par avion) entre 16 pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie-Pacifique.