Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-09-28
Buyer: Den Europæiske Unions Publikationskontor (OP)
Country: LU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72253100: System support services
Estimated value: 1000000 EUR
Submission deadline: 2021-11-17
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Asistencia técnica para usuarios de servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones
Tuki- ja neuvontapalvelu julkaisutoimiston sähköisten palvelujen ja muiden tuotteiden käyttäjiä varten
Service d’assistance pour les utilisateurs des services électroniques et autres produits de l’Office des publications
Γραφείο εξυπηρέτησης για τους χρήστες ηλεκτρονικών υπηρεσιών και άλλων προϊόντων της Υπηρεσίας Εκδόσεων
Serviço de assistência para utilizadores de serviços eletrónicos e de outros produtos do Serviço das Publicações
Kasutajatugi Euroopa Liidu Väljaannete Talituse elektrooniliste teenuste ja muude toodete kasutajatele
Ügyfélszolgálat az elektronikus szolgáltatások felhasználói számára és a Kiadóhivatal egyéb termékeihez
Post fejn Tingħata l-Għajnuna għall-Utenti tas-Servizzi Elettroniċi u Prodotti Oħra tal-Uffiċċju tal-Pubblikazzjonijiet
Deasc Chabhrach d’Úsáideoirí Seirbhísí Leictreonacha agus Táirgí Eile de chuid na hOifige Foilseachán
Serviciu de asistență pentru utilizatorii serviciilor electronice și ai altor produse ale Oficiului pentru Publicații
Formålet med udbuddet er udvælgelse af op til to (2) økonomiske aktører til levering af helpdesktjenester (information og support via telefon, post, e-mail eller sociale medier samt andre fremtidige former for elektronisk levering) til brugerne af Publikationskontorets elektroniske tjenester og andre produkter.
Buddene vil blive åbnet elektronisk på datoen og tiden anført i udbudsbekendtgørelsen. Det er muligt at overvære åbningen via videokonference.
Se venligst udbudsmaterialet, der er tilgængeligt på adressen anført i afsnit I.3). I tilfælde af manglende tilgængelighed eller forstyrrelser i driften af de elektroniske kommunikationsmidler, der er angivet i afsnit I.3), inden for de sidste fem kalenderdage før fristen for modtagelse angivet i afsnit IV.2.2), forbeholder den ordregivende myndighed sig retten til at forlænge denne frist og offentliggøre udvidelsen på internetadressen anført i punkt I.3) uden forudgående offentliggørelse af en berigtigelse til denne bekendtgørelse. Økonomiske aktører, der er interesserede i dette udbud, opfordres til at tilmelde sig udbuddet på adressen i afsnit I.3) for at blive underrettet, når nye oplysninger eller dokumenter offentliggøres.
Zweck der Ausschreibung ist die Auswahl von bis zu zwei (2) Wirtschaftsteilnehmern für die Erbringung von Helpdesk-Dienstleistungen (Information und Unterstützung durch Telefon, Post, E-Mail oder soziale Medien sowie andere künftige Formen der elektronischen Lieferung) für die Nutzer elektronischer Dienste und andere Produkte des Amtes für Veröffentlichungen.
Die Angebote werden zu dem in der Auftragsbekanntmachung angegebenen Datum und Zeitpunkt elektronisch geöffnet. Es ist möglich, an der Eröffnung per Videokonferenz teilzunehmen.

Eligibility requirements: Som angivet i udbudsmaterialet.
Wie in den Ausschreibungsunterlagen angegeben.
As stated in the procurement documents.
Véanse los documentos de contratación.
ilmoitetaan hankinta-asiakirjoissa.
Voir dossier d'appel d'offres.
Όπως ορίζονται στα έγγραφα διαγωνισμού.
Come indicato nei documenti di gara.
Zoals vermeld in de aanbestedingsstukken.
Tal como indicado na documentação do concurso.
Enligt vad som anges i upphandlingsdokumenten.
Jak je uvedeno v zadávací dokumentaci.
vt hankedokumente.
Lásd a közbeszerzési dokumentációt.
Kaip nurodyta pirkimo dokumentuose.

Award value: 1000000