Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-12-05
Buyer: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50410000 | 71336000 | 72261000: Software support services
Estimated value:  EUR
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Mobilszolgáltatás mérőrendszerének hardver- és szoftvertámogatása vállalkozási szerződés keretében. A meglévő mérőrendszer, illetve a mérési adatok elemzését lehetővé tevő mérési eredmény kiértékelő rendszer a Rohde & Schwarz SwissQual AG hardver és szoftver elemeiből épül fel oly módon, hogy képes legyen a mobilszolgáltatók hálózatairól információt szolgáltatni a paraméterek széles skáláján a jellemző felhasználási körülmények között, a tipikus alkalmazásokra vonatkozóan. Az Ajánlatkérő követelményeihez igazított mobilszolgáltatás mérő rendszer az elmúlt több mint egy évtizedben számos egyedi átalakítással, fejlesztéssel alakult ki, az az Ajánlatkérő számos alrendszerével kapcsolódik. Ajánlatkérő jelzi, hogy a Mobilszolgáltatás mérő Ajánlatkérő követelményeihez igazított rendszere az elmúlt több mint egy évtizedben számos egyedi kialakítással/fejlesztéssel alakult ki, az az Ajánlatkérő számos alrendszerével kapcsolódik, Ajánlatkérő mérőrendszere és informatikai- publikációs rendszerei működésének felderíthetetlenül sok szállal, kapcsolódással képezi operatív feltételét. Előbbiekre tekintettel a meglévő Mobilszolgáltatás mérő rendszer kiváltása gyakorlatilag lehetetlen, illetőleg olyan mélységű rendszer analízist igényel, amellyel Ajánlatkérő nem rendelkezik, illetve az ennek feltárásához szükséges kompetenciákkal nem bír. Mindezek alapján Ajánlatkérő nem teszi lehetővé a meglévő Mobilszolgáltatás mérő rendszer kiváltását, jelen közbeszerzési eljárásban csak e rendszer alábbiak szerinti támogatására lehet ajánlatot tenni. Ajánlatkérő használatában lévő Rohde & Schwarz SwissQual AG mérőrendszerek hardver és szoftver elemeinek gyártói garancia kiterjesztése 2025. december 31. napjáig. Ajánlattevő feladata a garancia kiterjesztés (garancián túli műszaki támogatás) keretében az alábbi szolgáltatások folyamatos biztosítása: 1) Web alapú problémaazonosítás; 2) Help Desk elérhetőség biztosítása, 3) Online támogatási platformszolgáltatás, 4) Hardverjavítás és hardvercsere, 5) Javító szoftverkiadások biztosítása és telepítése, 6) Új szoftververziók biztosítása és telepítése, 7) Dokumentációfrissítés. A szerződés keretében ellátandó szolgáltatás leírást a felhívás II.2.4) pontja tartalmazza. Részletes leírás a közbeszerzési dokumentumokban.
Ajánlatkérő az ajánlatokat a legjobb ár-érték arány értékelési szempontja szerint [Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pont] értékeli. A Kbt. 77. § (2) bekezdése alapján az Ajánlatkérő az ajánlatoknak az értékelési szempontok szerinti tartalmi elemeit a meghatározott ponthatárok között értékeli, majd az egyes tartalmi elemekre adott értékelési pontszámot megszorozza a súlyszámmal, a szorzatokat pedig ajánlatonként összeadja. Az az ajánlat a legkedvezőbb, amelynek az összpontszáma a legnagyobb. Ajánlatkérő a számítást két tizedesjegy pontossággal végzi. Az eljárás nyertese az az Ajánlattevő, aki az értékelési szempont szerint a legkedvezőbb ajánlatot tette és ajánlata érvényes. Az ajánlatok értékelési szempont szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa valamennyi részszempont esetében egyaránt: 0-10 pont. Ajánlatkérő a pontszámokat – törtek esetén – két tizedes jegy pontossággal számítja ki. Ajánlatkérő az 1. részszempontot (ajánlati ár) az értékarányosítás (fordított arányosítás), a 2. részszempontot az értékarányosítás (egyenes arányosítás) értékelési módszer szerint értékeli, irányadó a Közbeszerzési Hatóság vonatkozó útmutatója (KÉ 2020. évi 60. szám; 2020. március 25.). Az 1. részszempont szerinti az ajánlati árat a KD-ban meghatározott módon, általános forgalmi adó nélkül, euróban (nettó EUR) kell megadni. Az ajánlati ár annál kedvezőbb, minél alacsonyabb. Ajánlati árként a teljes szerződéses időszakra vonatkozó vállalkozói díjat szükséges feltüntetni – azaz a SwissQual AG mérőrendszer garancián túli szoftver és hardver támogatásának ellenértékét, amely magában foglalja a telepített szoftverek vonatkozásában legalább Ajánlatkérő alaptevékenységének rendeltetésszerű ellátásához szükséges mértékű, korlátlan idejű felhasználási jog megszerzésének ellenértékét is. A 2. részszempont keretében az ajánlati felhívás III.1.3) M2) pontjában (BT-750-es mező M2) alpontjában) előírt szakembernek az alkalmassági előírást meghaladó mértékű, mobilszolgáltatás mérőrendszer hardver-és szoftvertámogatásában szerzett többlet szakmai tapasztalata kerül figyelembevételre (hónap, az alkalmassági követelményben előírtakon felül további 0, max. 24 hónap). A 2. részszempont szerinti vállalással érintett szakember tekintetében benyújtandó az ajánlatban a III.1.3) M2) alpont (BT-750 mező M2) alpontja) szerinti igazolások is a Kbt. 69. § (4) szerinti felhívás nélkül is.
Az M2. alkalmassági követelmény szerinti szakember többlettapasztalata (hónap, min. 0, max. 24 hónap)
Mobilszolgáltatás mérő rendszer támogatása vállalkozási szerződés keretében az alábbiak szerint. A beszerzés célja: A mobilszolgáltatás mérő rendszer folyamatos megbízható üzemeltetése szükséges annak érdekében, hogy a mobilszolgáltatók által a hálózataikban már jelenleg is alkalmazott, az aktuális verziójú 3GPP szabványokon alapuló adatátviteli technológiáknak megfelelő vizsgálatok minden, Ajánlatkérő kompetenciáját igénylő esetben elvégezhetők legyenek. A beszerzés célja, hogy a már meglévő mérőrendszer hardver és szoftver elemeire továbbra is érvényes gyártói támogatást biztosítson hardverelemek javítása, cseréje, szoftver módosítások, hibajavítások, frissítések tekintetében olyan eszközök tekintetében, amelyeket a garanciális terméktámogatás már nem tartalmaz. Terméktámogatási igények Ajánlatkérő használatában lévő Rohde & Schwarz SwissQual AG mérőrendszerek hardver és szoftver elemeinek gyártói garancia kiterjesztése 2025. december 31. napjáig. Ajánlattevő feladata a garancia kiterjesztés (garancián túli műszaki támogatás) keretében az alábbi szolgáltatások biztosítása: 1) Web alapú problémaazonosítás; A webes problémaazonosító rendszer egy online interfész Ajánlatkérő kérdései, problémái és változtatási igényei számára. A felületen bármikor ellenőrizni lehet a problémák megoldásának állapotát, továbbá a problémával kapcsolatos kérdéseket lehet feltenni. A rendszert a Rohde & Schwarz SwissQual AG weboldaláról (https://gloris.rohde-schwarz.com) felhasználónév/jelszó alapú azonosítás után lehet elérni. Az online interfész 0-24 órában elérhető kell, hogy legyen, továbbá alkalmasnak kell lennie arra, hogy a bejelentést a probléma súlyosságára való szempontok alapján kategorizálni lehessen (pl. kritikus hiba: a rendszer egészének működését akadályozó probléma; súlyos hiba: a rendszer egy részének működését akadályozó probléma, stb.). Az online segítségnyújtás priorizálása – a hiba elemzésének/javításának megkezdése, további teendők, a hétvégi és ünnepnapokat kivéve – ennek megfelelően történjen (kritikus hiba: 24 órán belül, súlyos hiba: 48 órán belül, egyéb esetben 72 órán belül). 2) Help Desk elérhetőség biztosítása: A Help Desk a már meglévő és beszerzésre kerülő rendszer működésével kapcsolatos azonnali segítséget nyújtson e-mail vagy telefonos hotline útján. Kérdések feltevésén kívül lehetőség legyen problémák távmegoldására, elemzésére, hibakeresésre és web-konferenciákra is. A Help Desk munkanapokon munkaidő alatt angol nyelven legyen elérhető a +49 89 4129 12345 telefonszámon illetve a customersupport@rohde-schwarz.com e-mail címen. Ezen felül, szükség esetén munkaidőben, további lehetőségként a segítségnyújtást magyar nyelven Ajánlatkérő számára az Ajánlattevő közreműködésével is biztosítani kell. Az elérhetőségi időn kívül a web alapú problémaazonosítás biztosítsa a Help Desk lehetőségét (a kommunikáció azonban ebben az esetben nem magyar nyelven történik). 3) Online támogatási platformszolgáltatás: Az online támogatási platform műszaki-termékinformációt, dokumentációt, valamint a szoftver kiadásokkal és a rendszer ismert korlátaival kapcsolatos tudnivalókat bocsásson rendelkezésre, továbbá erről a webes felületről legyenek letölthetők az új szoftververziók. 4) Hardverjavítás és hardvercsere: A megállapodás keretén belül biztosítani kell a hibás rendszerelemek javítását, vagy cseréjét. A hiba eredetét, súlyosságát és a javítás bonyolultságát mérlegelve Ajánlattevő eldöntheti, hogy a hibát teljesen új hardver termékkel vagy a hibás modul javításával hárítja el, a javítás idejére a hibás eszközzel funkcionalitásában megegyező cserekészülék biztosítása mellett. Ajánlattevő köteles a javítást a bejelentéstől számított 2 munkanapon belül megkezdeni. Amennyiben a javítás nem megoldható, Ajánlattevő 5 munkanapon belül csere készüléket biztosít annak mérőrendszerbe illesztésével, az ehhez szükséges licenszek biztosításával. 5) Javító szoftverkiadások biztosítása és telepítése: A javító szoftverkiadások olyan szoftvermódosítások, amelyek nem nyújtanak több funkcionalitást, inkább hibajavításokat és kisebb fejlesztéseket tartalmaznak. Ezek a kiadások szükség esetén jelennek meg. Ajánlattevő feladata a megjelenést követő 5 munkanapon belül a javító szoftverkiadás telepítése. 6) Új szoftververziók biztosítása és telepítése: Az új szoftververziók olyan változtatások, amelyek új mérési lehetőségeket és korábban nem meglevő funkcionalitást biztosítanak. Az új mérőmodulok nem tartoznak ebbe a körbe. Ajánlattevő feladata a megjelenést követő 7 munkanapon belül az új szoftververzió telepítése. Ajánlattevő feladata továbbá annak vizsgálata, hogy az új szoftververzió kompatibilis-e a mérőrendszer hardver elemeinek egészével, amennyiben nem, javaslatot tesz a cserélendő hardverelemek tekintetében a meglévő mérőrendszer, az adott hardverelem által biztosított funkcionalitásának megtartása mellett. 7) Dokumentációfrissítés: Ajánlatkérőnek legyen lehetősége az aktuális termékdokumentációkat szabadon letölteni az Online támogatási platformról. Ajánlattevőnek közre kell működnie minden olyan termékdokumentáció rendelkezésre állásának biztosításában, amely a mérőrendszer elemeit képezi. A beszerzésre kerülő eszközöknek minden tekintetben illeszkedniük kell a meglévő Rohde&Schwarz SwissQual AG gyártmányú mobilszolgáltatás mérő rendszer hardver és szoftver összetevőihez. Nyertes Ajánlattevőnek legkésőbb a szerződéskötés időpontjára rendelkeznie kell Rohde & Schwarz-SwissQual AG gyártó nyilatkozatával, amely igazolja a mobilszolgáltatás mérő rendszer garancián túli támogatás nyújtására vonatkozó jogosultságát. A gyártói nyilatkozat csatolása a szerződéskötés feltétele. Részletes leírás a közbeszerzési dokumentumokban.


Winner: SVALE Technology Távközléstechnikai és Informatikai Tanácsadó Kft.
Award value: 464112
Number of bids: 2