Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-06-04
Buyer: AOK Nordwest – Die Gesundheitskasse
Country: DE
Region: NORDRHEIN-WESTFALEN
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 79340000
Submission deadline: 2016-07-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die AOK Nordwest hat 2 700 000 Versicherte und ein Haushaltsvolumen von rund 9 900 000 000 EUR. Neben einem umfangreichen Leistungsspektrum für die Absicherung im Krankheits- und Pflegefall bietet die AOK Nordwest viele Zusatzangebote – von verschiedenen Wahltarifen über hervorragende Gesundheitsprogramme bis hin zu speziellen Satzungsleistungen.
Für die Beratung in allen Fragen des Online-Marketings einschließlich der strategischen und operativen Planung, Entwicklung, Gestaltung, Umsetzung (technisch und redaktionell) und Analyse aller Online-Angebote sucht die AOK Nordwest eine Online-Agentur. Dabei ist zu beachten, dass diese Beratung auch im Kontext einer bundesweiten Onlinestrategie durchzuführen ist. Dies erfolgt ergänzend zu den bestehenden und von anderen Agenturen betreuten Plattformen, Kampagnen und Medien (Crossmedia ).
Darüber hinaus berät die Agentur zu Online-Dialog-Maßnahmen (vorwiegend E-Mail-Marketing) und setzt diese zusammen mit der Auftraggeberin um. Dies beinhaltet auch das Angebot eines technischen Systems sowie die redaktionelle Umsetzung. Der Auftragnehmer muss die dafür erforderlichen Techniken der Webprogrammierung einschließlich Datenbank-Programmierung mit Anbindung an ein CMS beherrschen. Die Evaluation der Nutzung der programmierten Webseiten (vorwiegend Adobe Site Catalyst) und der durchgeführten Werbemaßnahmen ist ebenfalls Teil der Ausschreibung, genauso wie die Suchmaschinenoptimierung; nicht jedoch das Hosting der Seiten.
Der Auftragnehmer soll ebenfalls die strategische Beratung zum Social Media-Marketing sowie die Kreation und die inhaltliche Umsetzung einschließlich der Kampagnensteuerung und die Erstellung aller Werbemittel übernehmen. Ein Performance-Controlling wird ebenso gewünscht.
Die Auftraggeberin kann den Auftrag 3 Monate vor dem jeweiligen Vertragsende höchstens zweimal um ein weiteres Jahr verlängern.
1. Unternehmen = 40 % (max. 100 Punkte) insgesamt: Gesamtumsatz der letzten 3 Geschäftsjahre (max. 10 Punkte); durchschnittliche Mitarbeiterzahl der letzten drei Jahre (max. 10 Punkte); Produkt- und Dienstleistungspalette (max. 20 Punkte); Themenkompetenz (max. 20 Punkte); gelernte Mitarbeiterkompetenz (max. 20 Punkte); Zielgruppenkompetenz (max. 20 Punkte); Awards, Zertifizierungen oder sonstige Auszeichnungen (max. 10 Punkte). Die Summe aller Punkte aus der Rubrik Unternehmen wird durch den Faktor 1,1 geteilt. 2. Berufliche Befähigung/Qualifikation des vorgesehenen Teams = 20 % (50 Punkte) insgesamt: Fachkunde und berufliche Befähigung des/der Projektleiters/-in (max. 20 Punkte); Online-Projekterfahrung des/der Projektleiters/-in im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise in der gesetzlichen Krankenversicherung, im Gesundheitswesen, in der privaten Versicherungswirtschaft (max. 20 Punkte); methodisches und praktisches Fachwissen des/der Projektleiters/-in in der Entwicklung und Gestaltung/Umsetzung von Online-, E-Mail- und Social Media-Marketing-Maßnahmen (max. 20 Punkte); Fachkunde und berufliche Befähigung des/der Stellvertreters/-in (max. 15 Punkte); Online-Projekterfahrung des/der Stellvertreters/-in im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise in der gesetzlichen Krankenversicherung, im Gesundheitswesen, in der privaten Versicherungswirtschaft (max. 15 Punkte); methodisches und praktisches Fachwissen des/der Stellvertreters/-in von Online-, E-Mail- und Social Media-Marketing-Maßnahmen (max. 15 Punkte). Fachkunde und berufliche Befähigung der Mitarbeiter (max. 10 Punkte); Online-Projekterfahrung der Mitarbeiter im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise in der gesetzlichen Krankenversicherung, im Gesundheitswesen, in der privaten Versicherungswirtschaft (max. 10 Punkte); methodisches und praktisches Fachwissen der von Online-, E-Mail- und Social Media-Marketing-Maßnahmen (max. 10 Punkte); Darstellung der geplanten Aufgabenverteilung innerhalb des Teams anhand eines beispielhaften Arbeitsablaufs (max. 10 Punkte); Darstellung der Qualitätssicherungsmaßnahmen innerhalb des Teams (max. 10 Punkte). Die Summe aller Punkte aus der Rubrik berufliche Befähigung/Qualifikation des vorgesehenen Teams wird durch den Faktor 3,1 geteilt. 3. Datenschutz = 10 % (25 Punkte) insgesamt: Vorlage von geeigneten Unterlagen zur Organisation und Sicherstellung des Datenschutzes (max. 10 Punkte); Vorlage eines IT-Sicherheitskonzeptes (max. 10 Punkte); Die Summe aller Punkte aus der Rubrik Datenschutz wird durch den Faktor 0,8 geteilt. 4. Referenzprojekte = 30 % (max. 75 Punkte) insgesamt: a) Referenz 1 und 2 aus dem Bereich Online-Marketing mit Schwerpunkt Webseitenentwicklung 25 % (max. 25 Punkte), b) Referenz 3 und 4 aus dem Bereich E-Mail-Marketing 25 % (max. 25 Punkte), c) Referenz 5 und 6 aus dem Bereich Social Media-Marketing 25 % (max. 25 Punkte), d) Referenz 7 und 8 aus dem Bereich Online-Marketing mit Schwerpunkt Kampagnenumsetzung 25 % (max. 25 Punkte). In Bezug auf die Referenzen werden jeweils die folgenden Kriterien bewertet: Vergleichbarkeit der Referenz mit dem Auftragsgegenstand (max. 7,5 Punkte), Kenntnisse in Bezug auf den Wettbewerb in Schleswig-Holstein und Westfalen-Lippe (max. 2,5 Punkte), Referenz stammt von Krankenkasse oder ähnlicher Branche (max. 2,5 Punkte). Die Summe aller Punkte aus der Rubrik Referenzprojekte wird durch den Faktor 1,33 geteilt. Werte/Ergebnisse können gerundet werden. Bei einer Rundung werden die Dezimalstellen 0-4 abgerundet, die Dezimalstellen 5-9 werden aufgerundet. Für weitere Einzelheiten zur Bewertung der Teilnahmeanträge wird auf die sich in den Formblättern befindende Wertungsmatrix verwiesen.
(1) Erklärung zur Eintragung in das einschlägige Berufs- oder Handelsregister, in dem der Bewerber/das Mitglied der Bewerbergemeinschaft verzeichnet ist, Teil IV A 1) der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE).
(2) Eigenerklärung entsprechend Teil III EEE, dass keiner der Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) vorliegt.
(3) Bei Teilnahme am Vergabeverfahren in Form einer Bewerbergemeinschaft sind die unter (1) und (2) genannten Erklärungen von jedem Mitglied der Bewerbergemeinschaft zu erbringen. Bezüglich der weiteren Anforderungen bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft und die in diesem Fall einzureichenden Erklärungen/Nachweise wird auf 1.4 der Hinweise zur Abgabe der Teilnahmeanträge in den Formblättern verwiesen.
(4) Für den Fall der Eignungsleihe von Drittunternehmen und der Beteiligung von Nachunternehmern wird auf 1.3 und 1.5 der Hinweise zur Abgabe der Teilnahmeanträge in den Formblättern verwiesen.
(1) Angabe des jeweils innerhalb der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre erwirtschafteten allgemeinen Jahresumsatzes des Bewerbers / des Mitglieds der Bewerbergemeinschaft, Teil IV B 1a) EEE.
(2) Eigenerklärung, über den Abschluss einer aktuell bestehenden, angemessenen, gültigen Betriebshaftpflichtversicherung, mit der mindestens folgende Deckungssummen je Versicherungsfall abgedeckt sind: 2 000 000 EUR gegen Personenschäden, 1 000 000 EUR gegen Sachschäden sowie 300 000 EUR gegen Vermögensschäden, inklusive Schäden, die auf der Verletzung datenschutzrechtlicher Vorschriften beruhen.
Sofern und soweit keine entsprechende Versicherung besteht, erklärt der Bewerber/das Mitglied der Bewerbergemeinschaft, dass diese im Auftragsfall unverzüglich abgeschlossen bzw. die bestehende Versicherung entsprechend erweitert wird.
(3) Bei Teilnahme am Vergabeverfahren in Form einer Bewerbergemeinschaft sind die unter (1) und (2) genannten Erklärungen von jedem Mitglied der Bewerbergemeinschaft zu erbringen. Bezüglich der weiteren Anforderungen bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft und die in diesem Fall einzureichenden Erklärungen/Nachweise wird auf 1.4 der Hinweise zur Abgabe der Teilnahmeanträge in den Formblättern verwiesen.
(4) Für den Fall der Eignungsleihe von Drittunternehmen und der Beteiligung von Nachunternehmern wird auf 1.3 und 1.5 der Hinweise zur Abgabe der Teilnahmeanträge in den Formblättern verwiesen.

Eligibility requirements: (1) Erklärung zur Eintragung in das einschlägige Berufs- oder Handelsregister, in dem der Bewerber/das Mitglied der Bewerbergemeinschaft verzeichnet ist, Teil IV A 1) der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE). (2) Eigenerklärung entsprechend Teil III EEE, dass keiner der Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) vorliegt. (3) Bei Teilnahme am Vergabeverfahren in Form einer Bewerbergemeinschaft sind die unter (1) und (2) genannten Erklärungen von jedem Mitglied der Bewerbergemeinschaft zu erbringen. Bezüglich der weiteren Anforderungen bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft und die in diesem Fall einzureichenden Erklärungen/Nachweise wird auf 1.4 der Hinweise zur Abgabe der Teilnahmeanträge in den Formblättern verwiesen. (4) Für den Fall der Eignungsleihe von Drittunternehmen und der Beteiligung von Nachunternehmern wird auf 1.3 und 1.5 der Hinweise zur Abgabe der Teilnahmeanträge in den Formblättern verwiesen.