Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-01-04
Buyer: Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 72000000
Submission deadline: 2021-02-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
DMP2001163 — marché de services: acquisition, implémentation et maintenance d’un logiciel de matching et de recherche de profils de candidats et d’offres d’emploi et de gestion de nomenclatures au sein de l’environnement applicatif du Forem
Le présent marché a pour objet l’acquisition, l’implémentation et la maintenance d’un logiciel de matching et de recherche de profils de candidats et d’offres d’emploi au sein de l’environnement applicatif du Forem.
La licence s'entend de type «licences perpétuelles» (donnant un droit d’usage sans limitation de temps), faisant l'objet d'une facturation unique (pas de formules de location ou de souscription limitée dans le temps de type SAAS) et de type «Entreprise», c'est-à-dire non facturé par nombre d’utilisateurs de cette licence. Seule la maintenance de la licence sera facturable annuellement.
Le logiciel proposé doit impérativement être basé sur un package standard «on the shelf», existant et éprouvé, disponible en français ou en anglais. Est donc exclue de ce marché toute offre basée sur un développement spécifique sur mesure.
Les services en régie seront principalement prestés au Siège central du Forem (104 boulevard J Tirou à Charleroi).
Moyennant autorisation explicite du Forem, certaines prestations pourront être exécutées dans les locaux de l’adjudicataire. Le fonctionnaire dirigeant (ou son délégué) décide du lieu de réalisation de la mission.
Ce marché a trait à l’acquisition des services suivants: acquisition, implémentation et maintenance d’une solution informatique permettant d’effectuer du matching et de la recherche entre des profils d’usagers particuliers (demandeurs d’emploi et non demandeurs d’emploi) et des offres d’emploi proposées par des employeurs, et comprend plusieurs postes/sous-postes définis comme suit:
— option exigée 1: licence «Entreprise» pour la capacité de gestion de nomenclature et son installation;
La durée du marché se justifie par l'ampleur du projet, la criticité et la complexité de la mise en place d’un tel outil et le nécessaire amortissement des investissements qui en découlent, tels que le coût d’acquisition des licences perpétuelles, les coûts d’interfaçage au Système d’Information du Forem et la formation d’un grand nombre d’agents au nouvel outil. Ce projet nécessite dès lors des délais conséquents pour garantir la réalisation des opérations de "phasing in": outre la phase d’installation à proprement parler, un temps d’adaptation et de "fine tuning" sera ensuite nécessaire et il conviendra de pouvoir laisser une période significative pour l’audit de l’existant et des besoins, la reprise des données, le paramétrage, l’interfaçage avec les autres outils du Forem, les formations des utilisateurs, les batteries de tests (en partie en parallèle), l’optimisation de l’ensemble des processus et procédures internes, voire leur révision partielle. Au-delà de la mise en place de l'outil, un autre facteur influant sur la durée du marché est l’équilibrage des algorithmes de recherche et de matching afin de garantir des résultats pertinents. Cet équilibrage nécessite une maitrise des outils et requiert donc une certaine pérennité. De plus, le matching et la recherche constituent un élément central de l’accompagnement proposé par le Forem, il est donc nécessaire que ces services bénéficient d’une stabilité et d’une pérennité toute particulière.
Seul le dépôt d’offres électroniques est autorisé pour le présent marché: les offres doivent être déposées sur la plateforme électronique https://eten.publicprocurement.be/
1) le cahier spécial des charges du présent marché peut être obtenu sur simple demande: voir https://www.leforem.be/marches-publics.html
2) le Document unique de marché européen (DUME) peut être obtenu à l'adresse suivante: https://uea.publicprocurement.be/
Afin de faciliter sa complétude, le soumissionnaire est invité à y importer le fichier XML en annexe à l’avis de marché;
3) dans la partie IV Critères de sélection du DUME, l’adjudicateur autorise le soumissionnaire à se contenter de remplir la section A Indication globale pour tous les critères de sélection et le dispense de remplir toute autre section de la partie IV;