Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-03-05
Buyer: Narodowy Bank Polski
Country: PL
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 1300000 PLN
Submission deadline: 2019-04-02
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya.
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya, w zakresie obejmującym: 1) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya Aura 7.x, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
2) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania AVAYA AES 7.x, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
3) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania AVAYA AEP, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
4) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz serwerów Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
5) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu nagrywania rozmów AVAYA WFO w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
6) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu CMS w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
7) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu Avaya SBC w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
8) zapewnienie usługi Wsparcia Doradczo-Technicznego dla technologii telekomunikacyjnych AVAYA, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego.
Zamawiający żąda złożenia wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, posiadających kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym: 1) co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center; 2) co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya; 3) co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya; 4) Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt 1), 2) i 3), nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych); 5) pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.
Warunki realizacji umowy zawarto we Wzorze Umowy stanowiącym załącznik do Specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SIWZ).
Zamówienie zostało opublikowane we Wstępnym ogłoszeniu informacyjnym i zostało zamieszczone w profilu nabywcy na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej, co stosownie do art. 43 ust. 2b Pzp umożliwia skrócenie terminu składania ofert.
Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest posiadanie dowodu tożsamości, np. dowodu osobistego).
2. Zamawiający ustala wadium w wysokości 20 000,00 PLN (słownie złotych: dwadzieścia tysięcy 00/100). Szczegółowe informacje ws. wadium zawarte są w SIWZ.


Award value: 1300000