Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-12-02
Buyer: Stiftung für Kulturelle Weiterbildung und Kulturberatung
Country: DE
Region: DE300
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 288000 EUR
Submission deadline: 2025-12-12
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Die Stiftung für kulturelle Weiterbildung und Kulturberatung ist auf der Suche nach einem Anbieter für die Betreuung der IT-Infrastruktur und den IT-Support
Das Unternehmen Verfügt über eigene technische Ausrüstung
Das Unternehmen besitzt Erfahrung im öffentlichen Dienst und kann dies durch Referenzen nachweisen ( z. B. Projekte mit Berliner Verwaltung, Bundesbehörden, kommunale Einrichtungen).
Das Unternehmen kennt sich umfassend mit IT-Sicherheit & DSGVO-Konformität aus, kann dies (z. B. durch Konzepte, Zertifikate und Prozesse) nachweisen und kann souverän bei Fachverfahren und Landesvorgaben (z.B. Berlin-CERT, ISMS) unterstützen und beraten.
ISO/IEC 27001 - Zertifizierung 
Microsoft - Zertifizierung

Eligibility requirements: Das Unternehmen Verfügt über eigene technische Ausrüstung
Das Unternehmen besitzt Erfahrung im öffentlichen Dienst und kann dies durch Referenzen nachweisen ( z. B. Projekte mit Berliner Verwaltung, Bundesbehörden, kommunale Einrichtungen).
Das Unternehmen kennt sich umfassend mit IT-Sicherheit & DSGVO-Konformität aus, kann dies (z. B. durch Konzepte, Zertifikate und Prozesse) nachweisen und kann souverän bei Fachverfahren und Landesvorgaben (z.B. Berlin-CERT, ISMS) unterstützen und beraten.
ISO/IEC 27001 - Zertifizierung 
Microsoft - Zertifizierung
Der Bieter muss nachweislich über mindestens drei (3) festangestellte, vollzeitbeschäftigte Fachkräfte im Bereich IT-Services und Support verfügen. Mindestens zwei dieser Fachkräfte müssen als projektverantwortliche Ansprechpartner benannt werden, die auch im Vertretungsfall die vollständige Leistungserbringung gewährleisten können. Die Organisationsstruktur des Bieters muss sicherstellen, dass bei Ausfall eines Mitarbeiters die Anforderungen des ausgeschriebenen Auftrags uneingeschränkt erfüllt werden.
Regionale Verfügbarkeit (Berlin)
Erfahrung im öffentlichen Dienst
Nachgewiesen durch Referenzen (z. B. Projekte mit Berliner Verwaltung, Bundesbehörden, kommunale Einrichtungen)
IT-Sicherheit & DSGVO-Konformität
Support-Qualität & SLA-Erfüllung
Reaktionszeiten, Helpdesk, Ticket-System, Absicherung gegen Ausfälle, Verlässlichkeit im Tagesgeschäft.
(1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen.
(2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.
(3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungs- oder Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.
(4) Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.