Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-04-26
Buyer: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA)
Country: NL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 27000000 EUR
Submission deadline: 2022-05-30
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med dette udbud er at kunne kontrahere en outsourcet IT-servicedesk til levering af supporttjenester til en brugergruppe bestående af op til 1 500 personer, herunder personale, kontrahenter og andre interessenter, i EMA's kontorlokaler i Amsterdam, Nederlandene, plus en større interessentgruppe, der anmoder om tjenester fra forskellige steder, hovedsageligt inden for Den Europæiske Union, til en konkurrencedygtig markedspris.
På stedet: Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, NEDERLANDENE.
Formålet med dette udbud er at etablere kontraktmæssige ordninger med højst to økonomiske aktører med henblik på at levere en outsourcet IT-servicedesk-tjeneste til EMA og eksterne interessenter på et fast prisgrundlag og vil få ansvaret for den endelige ledelse som tjenesteyder af IT-tjenesteforvaltning i EMA.
Kontrakten vil blive indgået for en indledende periode på to år med mulighed for to forlængelser hver på ét år (maksimal kontraktvarighed er fire år).
Zweck dieser Ausschreibung ist die Vergabe eines ausgelagerten IT-Service-Desks zur Erbringung von Unterstützungsdiensten für eine Nutzergemeinschaft, die aus bis zu 1 500 Personen besteht, einschließlich Mitarbeitern, Auftragnehmern und anderen Interessenträgern, in den Büroräumen der EMA in Amsterdam, den Niederlanden, sowie einer größeren Interessengemeinschaft, die Dienstleistungen von verschiedenen Standorten, hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union, zu einem wettbewerbsfähigen Marktpreis verlangt.
Vor Ort: Europäische Arzneimittel-Agentur (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, DIE NIEDERLANDE.
Ziel dieser Ausschreibung ist es, vertragliche Vereinbarungen mit maximal zwei Wirtschaftsteilnehmern zu treffen, um vorrangig einen ausgelagerten IT-Service-Desk-Dienst für die EMA und externe Interessenträgern auf Festpreisbasis zu erbringen und die Verantwortung des End-to-End-Managements als Dienstleister für IT-Dienstleistungsmanagement in EMA zu übernehmen.
Der Vertrag wird für eine Erstlaufzeit von zwei Jahren geschlossen, mit der Möglichkeit von zwei Verlängerungen um jeweils ein Jahr (maximal vier Jahre Vertragslaufzeit).
Europäische Arzneimittel-Agentur (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, DIE NIEDERLANDE.
The purpose of this call for tender is to be able to contract an outsourced IT service desk to provide support services to a user community consisting of up to 1 500 people, including staff, contractors and other stakeholders, at EMA’s office premises in Amsterdam, the Netherlands, plus a larger stakeholder community requesting services from various locations, mainly within the European Union, at a competitive market price.
Onsite: European Medicines Agency (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, THE NETHERLANDS.
This call for tender aims to put into place contractual arrangements with a maximum of two economic operators in priority order to provide an outsourced IT service desk service for the EMA and external stakeholders on a fixed price basis and will be given the responsibility of the end-to-end management as a service provider of IT service management in EMA.
The contract will be concluded for an initial period of two years with the possibility of two renewals each of one year (maximum contract duration is four years).
El objetivo de esta convocatoria de licitación es poder contratar un servicio de asistencia informática externalizado para prestar servicios de apoyo a una comunidad de usuarios compuesta por hasta 1 500 personas, incluidos el personal, los contratistas y otras partes interesadas, en las instalaciones de la oficina de la EMA en Ámsterdam, Países Bajos, además de una comunidad de partes interesadas más amplia que solicite servicios desde diversas ubicaciones, principalmente dentro de la Unión Europea, a un precio de mercado competitivo.
De manera interna: Agencia Europea de Medicamentos (EMA), Domenico Scarlattilaan 6, 1083 HS Amsterdam, PAÍSES BAJOS.

Eligibility requirements: Se internetadressen anført i afsnit I.3).
Siehe die in Abschnitt I.3) angegebene Internetadresse.
See internet address provided in Section I.3).
Véase la dirección de internet que figura en el apartado I.3).
Katso kohdassa I.3) annettu internetosoite.
Voir adresse internet indiquée à la section I.3).
Βλέπε διαδικτυακή διεύθυνση που παρέχεται στο τμήμα I.3).
Cfr. indirizzo Internet indicato alla sezione I.3).
Zie het internetadres vermeld in sectie I.3).
Ver endereço de internet disponibilizado no ponto I.3).
Se internetadressen som anges i avsnitt I.3).
Viz internetová adresa uvedená v oddíle I.3).
Vt punktis I.3) nimetatud internetiaadressi.
Lásd az I.3) szakaszban megadott internetcímet.
Žr. interneto adresą, nurodytą I.3) dalyje.

Award value: 27000000