Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-04-19
Buyer: Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Competitive dialogue
CPV classification: 48000000 | 72000000
Submission deadline: 2019-05-21
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala (jäljempänä hankintayksikkö) pyytää tällä osallistumispyynnöllä osallistumishakemuksia palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnassa (jäljempänä myös AHP). Hankinnan kohteena on palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka palvelee monipuolisesti palveluseteliasiakkaita (kuntalaiset) sekä sosiaali- ja terveystoimialan (sote) palvelunjärjestäjiä ja palveluntuottajia. Järjestelmä hankitaan SaaS (Software as a Service)-tyyppisenä kokonaispalveluna.
Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (29.12.2016/1397). Hankintamenettelynä on hankintalain 36 §:n mukainen kilpailullinen neuvottelumenettely, jossa hankintayksikkö julkaisee ilmoituksen hankinnasta, johon kaikki halukkaat toimittajat voivat pyytää saada osallistua. Hankintayksikkö neuvottelee menettelyyn hyväksyttyjen ehdokkaiden kanssa kartoittaakseen ja määritelläkseen keinot, joilla sen tarpeet voidaan parhaiten täyttää. Hankintamenettelyn lopputuloksena Hankintayksikkö valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee hankintasopimuksen. Asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnan tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ja ymmärrettävästi käyttää palveluseteleitä mahdollisimman itsenäisesti. AHP-järjestelmän tulee tukea myös muiden kuin sote-tyyppisten palveluseteleiden asiointia ja hallinnointia (esim. varhaiskasvatus). Hankinnan kohde sisältää option ostopalveluiden hallinnointiin sekä henkilökohtaisen budjetin asiointiin ja hallinnointiin. Ostopalveluiden rooli on keskeinen ja niitä koskevien järjestelmätoimintojen on oltava sekä toiminnallisuuden että kehittämisen osalta palveluseteliä vastaavia. Palvelun avulla palveluseteliasiakkaat voivat muun muassa vertailla palvelusetelituottajia, tehdä valinnan palveluntuottajasta, varata ajan palveluntuottajalle ja antaa arvosanan saamastaan palvelusta. Asiointi- ja hallinnointipalvelu auttaa palveluseteliasiakasta saamaan palvelun koko prosessin ajan. Asiakkaiden lisäksi palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät palveluntuottajat hakeutuessaan palvelusetelituottajiksi sekä palveluseteleitä myöntävän organisaation työntekijät seteleiden ja tuottajien hallinnointiin liittyen. Ostopalveluiden osalta asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät tuottajat ja tilaaja. Hankinta toteutetaan hankintalain 21 §:n mukaisena muuna yhteishankintana, jossa hankintayksiköt sopivat yksittäisen hankinnan toteuttamisesta yhdessä.
Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus sekä hankinnan kohteelle asetetut vaatimukset on kuvattu osallistumispyynnössä liitteineen.
Hankinnan kohde sisältää optiona ostopalveluiden hallinnoinnin sekä henkilökohtaisen budjetin asioinnin ja hallinnoinnin. Optioiden sisältö tulee tarkentumaan hankintamenettelyn aikana. Hankintayksikkö sekä muut yhteishankintaan osallistuvat päättävät kukin itsenäisesti optioiden käyttämisestä. Optioiden mahdollisessa käyttämisessä on kysymys em. toimijoiden oikeudesta, ei velvollisuudesta.