Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-08-17
Buyer: Województwo Małopolskie
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 1000000 PLN
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: I.	Odnowienie serwisu jest rozumiane jako wsparcie techniczne oraz dostawa niezbędnych do pracy macierzy: części zamiennych, licencji i subskrypcji w okresie:
•	Czas odpowiedzi na zgłoszone awarie krytyczne do 30 minut, gdzie za awarię krytyczną uznaje się przypadek opisany w punkcie a.i. Dla pozostałych zgłoszeń awarii nie krytycznych opisanych w punkcie a.ii., maksymalny czas reakcji, oraz czas usunięcia usterki, określony w godzinach, zgodnie z ofertą wykonawcy.
•	Wymianę wadliwych części i komponentów, do 12 godzin, od momentu zgłoszenia awarii krytycznej, w miejscu instalacji objętych wsparciem macierzy, na nowe zgodne z rekomendacją NetApp.
•	Automatyczną wysyłka błędów/statusu macierzy bezpośrednio do suportu (ActiveIQ (z pełną funkcjonalnością)).
•	Aktualizację posiadanego oprogramowania (minimum 2 razy w roku) przez Wykonawcę na żądanie Zamawiającego
•	Bezpośredni dostęp do pomocy technicznej Wykonawcy (telefon, mail, lub portal zgłoszeniowy) w celu rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją  macierzy
a.i.	Awaria krytyczna to taka w której kontroler (host), system lub klaster NetApp, jest wyłączony, nie może obsługiwać danych, występują częste restarty lub powtarzające się „zawieszenia systemu” albo jest w stanie obniżonej wydajności uniemożliwiającej  normalne operacje biznesowe.
a.ii.	Awaria nie krytyczna to taka w której kontroler (host), system lub klaster NetApp, ma problem z normalną pracą, lub istnieje drobny defekt, który ma niewielki wpływ na pracę lub nie ma go wcale, i nie ma to wpływu na operacje biznesowe.
Zamawiający wymaga aby Wykonawca zapewnił gwarancję na dostarczone części na okres 24 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru. Zakres gwarancji został określony w załączniku nr 2 do umowy stanowiącej załącznik nr 1C do swz.
2.	Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) stanowi załącznik nr 1D do swz i będzie on wprowadzony jako załącznik do umowy w sprawie zamówienia publicznego.
3.	Warunki realizacji zamówienia zawarte są w projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do umowy w sprawie zamówienia publicznego – wzorze umowy i stanowią załącznik nr 1C do swz (zwane są dalej wzorem umowy).
4.	Zamawiający stosownie do dyspozycji wynikającej z art. 95 ustawy określa, że nie wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności w zakresie realizacji zamówienia, polegających na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 §1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz. U. z 2019 r. poz. 1040, 1043 i 1495).
5.	Przedmiot zamówienia współfinansowany jest ze środków Zintegrowanego systemu informatycznego – bezpieczeństwo i chmura prywatna” w ramach Poddziałania 2.1.1 Elektroniczna administracja, Działania 2.1 E-administracja i otwarte zasoby, Oś Priorytetowa 2 Cyfrowa Małopolska Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Małopolskiego na lata 2014-2020
Zamówienie o którym mowa w pkt. I. należy wykonać w terminie do 30 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że wsparcie techniczne będzie realizowane do dnia 31.10.2022 r.


Winner: SIGNATI Spółka z o.o.
Award value: 1000000
Number of bids: 2