Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-03-03
Buyer: Narodowy Bank Polski
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services | 72610000: Computer support services
Estimated value: 1315447.15 PLN
Submission deadline: 2020-04-03
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya, w zakresie obejmującym:
1) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya Aura 7.x, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
2)przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya AES 7.x, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
3) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya AEP, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
4) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz serwerów Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
5) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu nagrywania rozmów Avaya WFO w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1 dnia lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
6) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu CMS w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
7) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu Avaya SBCE w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
8)zapewnienie usługi wsparcia doradczo-technicznego dla technologii telekomunikacyjnych Avaya, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego.
Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, posiadających kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym:
1) co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center;
2) co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya;
3) co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya;
4) Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt 1, 2 i 3, nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych);


Award value: 1315447.15