Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-01-09
Buyer: Waterschap Scheldestromen
Country: NL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 38221000 | 48000000 | 72000000 | 72263000: Software implementation services
Estimated value: 320000 EUR
Submission deadline: 2027-02-01
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Het doel van deze aanbesteding is een volledige ontzorging in het technisch beheer van onze GIS-omgeving.
Deze ontzorging omvat;
•Continue monitoring,
•Preventief onderhoud,
•Jaarlijkse upgrades,
•Maandelijkse patches
•Proactief informeren/meenemen in relevante ontwikkelingen binnen de ESRI ArcGIS infrastructuur
•Proactieve aanpak om storingen te voorkomen.

Daarnaast kan in geval van storingen of incidenten beroep gedaan worden op de kennis en middelen van de (servicedesk van de) opdrachtnemer, waardoor een snelle en doeltreffende oplossing geboden kan worden en de GIS-omgeving weer volledig operationeel is en blijft.

Middels Managed Services wordt ons waterschap niet alleen volledig ontzorgt in het technisch beheer, maar worden ook verbetervoorstellen of optimalisaties aangedragen ten behoeve van de GIS-omgeving. De opdrachtnemer wordt dan ook gevraagd om ons proactief te informeren en mee te nemen in de relevante ontwikkelingen binnen de ESRI ArcGIS Infrastructuur zodat waterschap Scheldestromen over een “State of the Art” GIS-omgeving blijft beschikken.
Beschrijving:
De opdrachtgever hecht veel waarde aan het efficiënt en effectief managen en het ontzorgt
worden in het technisch beheer van onze GIS-omgeving. Een gedetailleerd implementatieplan
toont aan dat de opdrachtnemer systematisch en georganiseerd te werk gaat. Dit plan geeft
inzicht in de methode, tijdsplanning, onboarding en middelen die worden ingezet om de GISdiensten
te beheren en te optimaliseren. Het zorgt voor transparantie en stelt ons in staat om
de efficiëntie en effectiviteit van de beheersprocessen te beoordelen.
Inschrijver beschrijft middels een implementatieplan hoe zij invulling geeft aan de
implementatie, rekening houdende met het door Opdrachtgever opgestelde Programma van
Eisen.
In detail moeten ten minste de volgende onderdelen terugkomen:
• Aanpak (inclusief projectorganisatie en (mijlpalen/planning) inclusief inzet van onze
medewerkers die u nodig heeft (functies / inzet in uren) en de planning van updates en
patches.
• Aanpak van de communicatie naar de gebruikers (intern en extern) inclusief de voor te
stellen middelen (communicatieplan);
• (sub)resultaten, oplevering en acceptatie;
• Kansen en risico’s in de implementatie;
• Exit strategie, indien door overmacht OMWB niet (tijdig) voldoende capaciteit ter
beschikking is.
• Hoe omgegaan wordt met de verschillende categorieën omschreven in eis 9.
• Aanpak met betrekking tot storing meldingen en registratie.
• Toont aan welke activiteiten binnen het contract vallen en tevens welke diensten
additioneel afgeroepen kunnen worden buiten het contract om.
Beschrijving:
De opdrachtgever hecht veel waarde aan de tijdige, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke beschikbaarheid van informatie met betrekking tot storingen, terugkoppeling uit de monitoring, bevindingen en bijbehorende adviezen. Deze elementen zijn cruciaal voor het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van de GIS-omgeving.
Het antwoord van de inschrijver wordt ten minste, maar niet uitsluitend beoordeeld op:
•De inschrijver verstrekt de inloggegevens voor een demonstratieomgeving van de online applicatie.
•De inschrijver toont aan op welke wijze storingen worden geregistreerd en gemeld.
•De inschrijver licht toe hoe de terugkoppeling met betrekking tot de resultaten uit de monitoring plaatsvindt.
•De inschrijver beschrijft hoe bevindingen en adviezen worden gedeeld.
Toelichting en manier van beoordeling Prijs
Het onderdeel prijs wordt als volgt beoordeeld: De inschrijver met de laagste prijs krijgt het maximaal aantal punten. De prijzen dienen exclusief btw opgegeven te worden.

Prijs laagste / prijs geboden X max score = Score

waarbij wordt bedoeld met:
Prijs Laagst = de laagst aangeboden prijs;
Prijs Geboden = de door Inschrijver aangeboden prijs;
MaxScore = het op dit onderdeel maximaal te behalen puntenaantal
(maximaal 3000 voor het onderdeel prijs).
Verlening mogelijk met 3 x 1 jaar 

De aanbestedende dienst wenst met één (1) inschrijver een overeenkomst te sluiten, in het kader waarvan gedurende twee jaar, met een optionele verlenging van maximaal drie (3) keer
Waterschap Scheldestromen 7
Offerteaanvraag met registratienummer: INK53-423611111 commercieel vertrouwelijk
één jaar de managed services kunnen worden uitbesteed. Er is gekozen voor een maximale periode van vijf (5) jaar, waarbij het eerste jaar dient als implementatiejaar. Het doel hiervan is het opbouwen van een duurzame samenwerking.


Winner: Tensing GIS Consultancy B.V.
Number of bids: 3