Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-11-16
Buyer: CEA / Grenoble
Country: FR
Region: Isère
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72610000: Computer support services
Submission deadline: 2016-12-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Prestations de support aux utilisateurs du logiciel de gestion de production (MES) Eyelit de la plate-forme Silicium du CEA/LETI.
Le LETI/DTSI/SPIM/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la plateforme Silicium du LETI.
Il a récemment déployé un nouveau logiciel de gestion de production (Manufacturing Executing System) basé sur la plateforme logicielle Eyelit; il est actuellement utilisé pour gérer toute son activité de traitement des lots, des procédés et des équipements.
Le LETI souhaite externaliser l'activité de support pour les utilisateurs (environ 800 personnes) de ce logiciel Eyelit.
— assurer les réponses par téléphone et par e-mail (délai de réponse: 80 % des questions doivent être traitées dans les 24 heures),
— accompagner les utilisateurs (délai de réponse: 80 % des sollicitations doivent être traitées dans les 48 heures),
Après examen de la conformité administrative du dossier de candidature, le CEA procédera à l'analyse et à la sélection des candidatures conformément aux critères de jugement des candidatures suivants:
— capacité professionnelle: aptitude technique, organisation en matière d'assurance qualité, références sur des prestations similaires/des fournitures similaires,
Si le nombre de candidats recevables est supérieur au nombre maximal fixé ci-dessus, un classement des candidatures sera effectué selon les critères mentionnés ci-dessus.
— le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat ou habilitant le mandataire d'un groupement à représenter le groupement accompagnée d'une attestation sur l'honneur contenant l'ensemble des informations demandées à la page 3 de ce formulaire,
— lorsqu'il appartient à un groupe, une attestation certifiant de son autonomie commerciale et de sa situation de concurrence vis à vis des autres entreprises du groupe.
— attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant que le candidat a satisfait à ses obligations fiscales et sociales ou documents équivalents en cas de candidat étrangers.
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,
— déclarations appropriées de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents,
— bilans ou extraits de bilan, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.

Eligibility requirements: Le candidat fournira à l'appui de sa candidature: — le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat ou habilitant le mandataire d'un groupement à représenter le groupement accompagnée d'une attestation sur l'honneur contenant l'ensemble des informations demandées à la page 3 de ce formulaire, — le formulaire DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement). Ces formulaires sont disponibles sur le site Internet suivant: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics — lorsqu'il appartient à un groupe, une attestation certifiant de son autonomie commerciale et de sa situation de concurrence vis à vis des autres entreprises du groupe. Documents à produire au stade de l'attribution du marché: — attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant que le candidat a satisfait à ses obligations fiscales et sociales ou documents équivalents en cas de candidat étrangers.