Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-06-12
Buyer: Dansk Retursystem A/S
Country: DK
Region: DK012
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72200000 | 72253100: System support services | 72253200: Computer systems support services | 72254100: Systems testing services | 72261000: Software support services
Estimated value: 4626048 DKK
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Forhandlingerne havde som det væsentligste formål at sikre, at Ordregiver modtog tilbud, der kan imødekomme Ordregivers behov, og sikre at Ordregiver modtager konditionsmæssige tilbud. Forhandlingerne blev gennemført ved, at Ordregiver afholdt individuelle forhandlingsmøder med alle tilbudsgivere, der rettidigt havde afleveret et indledende tilbud. Forhandlingerne blev gennemført i overensstemmelse med ligebehandlings- og gennemsigtighedsprincippet. Forhandlinger tog udgangspunkt i tilbudsgiverens tilbud.
Under forhandlingsmøderne blev der gennemført tilbudsdemonstrationer af de tilbudte løsninger. Tilbudsdemonstrationen havde til formål at fremvise de tilbudte løsninger, herunder deres overholdelse af opstillede krav ved udbuddet, og tilbudsgivers besvarelser heraf.
Ordregiver havde ikke opdelt den udbudte ydelse i delkontrakter, af følgende grunde: • Det var Ordregivers vurdering, at en opdeling af den udbudte ydelse i delaftaler ikke ville give den kommercielt bedste løsning. • Da Ordregiver ønskede en Software-as-a-Service-ydelse, er der en sådan funktionel afhængighed mellem de udbudte ydelser, at det er mest hensigtsmæssigt, at den samlede opgave bliver varetaget af samme leverandør.
Dansk Retursystem har udbudt anskaffelsen af et Field Service Management system til brug for Dansk Retursystems servicering af ca. 3.500 butikker med tilsammen ca. 4.000 flaskeautomatanlæg, som indgår i pant- og retursystemet. Dansk Retursystem modtager ca. 3.000 telefonopkald pr. måned vedr. fejl og tekniske udfordringer på anlæggene, hvoraf ca. 1.000 af telefonopkaldene resulterer i en servicelogsag.
Evalueringsprisen bestod af følgende elementer: 
Leverancevederlag. Timebaserede vederlag. Løbende vederlag - drift, vedligehold og support, herunder Årlige brugerlicenser, Årligt vederlag for drift samt support og vedligehold, Udtrædelsesvederlag.
Reglerne om klagefrister findes i lov nr. 593 af 2. juni 2016 om Klagenævnet for Udbud. Klager over ikke at være udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage fra dagen efter Dansk Retursystem afsendelse af underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, jf. lov om Klagenævnet for Udbud § 7, stk. 1. Øvrige klager skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage efter, at Dansk Retursystem har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at Dansk Retursystem har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelse blev offentliggjort, jf. lov om Klagenævnet for Udbud § 7, stk. 2, nr. 1. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette Dansk Retursystem om, at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill- perioden, jf. § 3, stk. 1 eller 2. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet i den nævnte periode, skal klageren angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. § 12, stk. 1, jf. lov om Klagenævnet for Udbud § 6, stk. 4.


Winner: Immeo P/S
Award value: 4626048
Number of bids: 3