Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-03-07
Buyer: Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia - Xunta de Galicia
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 5132231.43 EUR
Submission deadline: 2018-04-11
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Servicio de la unidad de atención a centros del ámbito educativo de la Xunta de Galicia, 2 lotes (expediente: AMT-2018-0028)
Este procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio para la atención a los usuarios de los sistemas de información a través de la Unidad de Atención a Centros (UAC) del ámbito educativo de la Xunta de Galicia.
Servicio de atención remota a los usuarios de sistemas de la información y servicios basados en TIC del ámbito educativo
Servicio de atención remota a los usuarios de sistemas de la información y servicios basados en TIC del ámbito educativo.
Antes de su finalización, este contrato se podrá prorrogar por un plazo igual o inferior al fijado originariamente.
Durante la vigencia del contrato es posible que concurran circunstancias que hagan precisa su modificación. Así pues, de acuerdo con lo establecido en el artículo 106 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, las circunstancias objetivas en las que podrá hacerse uso de tal potestad por parte de este órgano de contratación, así como el alcance y límites de las modificaciones que puedan acordarse, son los siguientes:
— Aumento del número de llamadas máximo estimado para un mes (10 000). Cada aumento de un 5 % (500 llamadas) supondrá el aumento de un recurso operador, y por tanto un aumento del 5 % del importe del Lote 1.
— Aumento del número de centros y ubicaciones a atender (1150). Cada aumento de un 10 % supondrá el aumento de un recurso, y por tanto, un aumento de un 12,5 % del importe del Lote 2.
Atendiendo a estos supuestos, la modificación prevista, en su conjunto, no puede ser superior al 50 % del importe del contrato.
Los procedimientos que se instruyan para la adopción de acuerdos relativos a la eventual modificación del contrato se tramitarán según lo dispuesto en el artículo 211 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre.
Servicio de atención y soporte in situ a los usuarios de sistemas de información y servicios basados en TIC del ámbito educativo
Servicio de atención y soporte in situ a los usuarios de sistemas de información y servicios basados en TIC del ámbito educativo.
Antes de su finalización, este contrato se podrá prorrogar por un plazo igual o inferior al fijado originariamente.
Durante la vigencia del contrato es posible que concurran circunstancias que hagan precisa su modificación. Así pues, de acuerdo con lo establecido en el artículo 106 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, las circunstancias objetivas en las que podrá hacerse uso de tal potestad por parte de este órgano de contratación, así como el alcance y límites de las modificaciones que puedan acordarse, son los siguientes:
— Aumento del número de llamadas máximo estimado para un mes (10 000). Cada aumento de un 5 % (500 llamadas) supondrá el aumento de un recurso operador, y por tanto un aumento del 5 % del importe del Lote 1.


Award value: 5132231.43