Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-03-23
Buyer: Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur
Country: ES
Region: Vizcaya
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72600000
Estimated value: 200000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med dette udbud er at støtte Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur i forbindelse med helpdesktjenesten, som ydes til dets slutbrugere.
Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur har brug for en daglig helpdesktjeneste, men kan også få behov for nogle supplerende midlertidige helpdesktjenester forbundet med specifikke begivenheder såsom: en specifik arbejdsbyrdebelastning (som for eksempel teknisk migration af arbejdsstationer), et specifikt arrangement, der tilrettelægges af Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur osv. Disse supplerende tjenester skal leveres på anmodning inden for en specifik og begrænset tidsperiode.
Sagen skal forelægges for Kommissionen inden for en frist på 15 dage at regne fra den dag, da vedkommende for første gang fik kendskab til den pågældende handling. Kommissionen træffer en afgørelse inden for 1 måned. Hvis der ikke er truffet afgørelse inden for denne frist, anses sagen som afvist.
Das Ziel dieser Ausschreibung besteht in der Unterstützung der EU-OSHA im Zusammenhang mit dem Helpdesk-Dienst für ihre Endnutzer.
Die EU-OSHA benötigt einen täglichen Helpdesk-Dienst, könnte zudem jedoch zusätzliche vorübergehende Helpdesk-Dienste im Zusammenhang mit bestimmten Ereignissen benötigen, z. B.: eine bestimmte Belastungsspitze (z. B. technische Migration von Arbeitsplätzen), eine bestimmte, von der EU-OSHA organisierte Veranstaltung usw. Diese zusätzlichen Dienstleistungen sind auf Anfrage innerhalb eines bestimmten begrenzten Zeitraums zu erbringen.
Die Kommission muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Zeitpunkt, zu dem der Beteiligte von der betreffenden Handlung erstmals Kenntnis erlangt hat, damit befasst werden. Die Kommission hat innerhalb 1 Monats eine Entscheidung zu treffen. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Entscheidung ergeht, gilt der Fall als abgelehnt.
The objective of this call for tender is to support EU-OSHA in the helpdesk service given to its end users.
EU-OSHA needs a day-to-day helpdesk service but could also require some additional temporary helpdesk services linked to specific events such as: a specific peak of workload (such as technical migration of workstations), a specific event organised by EU-OSHA, etc. These additional services should be provided on request, within a specific and limited period of time.
Referral shall be made to the Commission within 15 days of the day on which the party concerned first became aware of the act in question. The Commission shall take a decision within 1 month. If no decision has been taken within this period, the case shall be deemed to have been dismissed.
Esta convocatoria de licitación tiene como objetivo apoyar a la EU-OSHA en el servicio de asistencia técnica ofrecido a sus usuarios finales.
La EU-OSHA necesita un servicio de asistencia técnica diario, pero también podría requerir servicios de asistencia técnica temporales adicionales relacionados con eventos específicos, tales como: un pico de trabajo específico (por ejemplo, migración técnica de las estaciones de trabajo), un evento específico organizado por la EU-OSHA, etc. Estos servicios adicionales se prestarán previa petición, dentro de un período de tiempo específico y limitado.
Servicios de gestión del sistema, de la red y de la seguridad especializada que pudieran solicitarse.
Deberá recurrirse a la Comisión en un plazo de 15 días desde la fecha en la que el interesado haya tenido conocimiento por primera vez del acto en cuestión. La Comisión tomará una decisión en el plazo de 1 mes. Si no ha tomado ninguna decisión en dicho plazo, se considerará que el caso ha sido desestimado.
Tämän tarjouspyynnön tavoitteena on Euroopan työterveys- ja työturvallisuusviraston (EU-OSHA) tukeminen sen loppukäyttäjille tarjotun käyttötukipalvelun osalta.
EU-OSHA tarvitsee päivittäistä käyttötukipalvelua, mutta virasto voi myös tarvita joitain tiettyihin tapahtumiin liittyviä, täydentäviä väliaikaisia käyttötukipalveluja. Kyseisiä tapahtumia voivat olla esimerkiksi erityinen työmäärän ruuhkahuippu (kuten työasemien tekninen siirtäminen) ja EU-OSHAn järjestämä erityistilaisuus. Nämä täydentävät palvelut on toimitettava pyynnöstä tietyn ja rajoitetun ajanjakson kuluessa.


Winner: Bilbomatica
Award value: 200000
Number of bids: 5