Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-04-15
Buyer: Société régionale wallonne du transport
Country: BE
Region: Arr. Namur
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72400000 | 72420000
Submission deadline: 2017-05-12
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Appel à demandes de participation — mission de conception, développement et maintenance d'outils digitaux d'information: nouvelle version d'un site Internet et/ou création d'une application mobile.
Le Groupe TEC a défini en 2015 sa stratégie digitale, visant à exploiter les nouvelles technologies pour améliorer l'expérience de ses clients. Cette stratégie prévoit notamment la diffusion d'une information voyageurs plus interactive et pertinente, adaptée aux besoins des clients et au contexte de mobilité. L'amélioration du niveau d'information passe notamment par le lancement d'une application mobile. En capitalisant sur la pénétration grandissante des smartphones en Wallonie, le TEC pourra ainsi apporter une information pertinente et contextuelle aux voyageurs sans devoir investir massivement en matériel pour couvrir l'ensemble du territoire wallon.
Les services développés dans un premier temps viseront à améliorer l'information sur les temps d'arrivée estimés des bus, et à alerter automatiquement les voyageurs en cas de modifications ou perturbations sur leur parcours. L'application mobile étant placée au cœur de l'expérience client en mobilité, elle intègrera notamment dans ses versions futures les enjeux billettiques (achat et validation de titres de transport). Elle continuera d'être améliorée pour ajouter de nouvelles fonctionnalités en fonction de leur intérêt pour les clients et de leur faisabilité technique (les pistes envisagées couvrent par exemple la remontée d'informations par les utilisateurs, affichage du taux d'occupation, préférences multimodales, etc.).
L'intégration de ces services au site Infotec.be, principal outil d'information digitale à l'heure actuelle, se fera en parallèle d'une refonte du design et de l'ergonomie du site. Afin de toucher le plus grand nombre de voyageurs quel que soit leur niveau d'équipement et de favoriser la cohérence de l'information diffusée, la réflexion sera également étendue pour couvrir les différents canaux d'information présents sur l'ensemble de leur parcours.
Dans le cadre de l'amélioration de la diffusion d'information aux voyageurs, le Groupe TEC souhaite confier à un ou des prestataires la conception, le développement et la maintenance d'une nouvelle version du site internet du TEC et d'une nouvelle application pour smartphones IOS/Android en plusieurs langues.
Le présent marché est constitué de deux lots: le lot 1 relatif au site internet infotec.be (s'appuyant actuellement sur la technologie ASP.NET) et le lot 2 relatif à l'application mobile.
Sur chacun des lots, des travaux de définition auront déjà été menés par le groupe TEC sur les parcours clients et les fonctionnalités attendues.
Conception, développement et maintenance d'une nouvelle version multi-langues du site Internet infotec.be.
Le lot 1 du présent marché concerne la conception, le développement et la maintenance d'une nouvelle version multi-langues du site Internet infotec.be (s'appuyant actuellement sur la technologie ASP.NET). Ce lot comprend notamment les prestations suivantes:
— maintenance corrective et évolutive du site (corrections de bugs, propositions proactives d'évolutions design et fonctionnelles adaptées à l'environnement du TEC)
Conception, développement et maintenance d'une application mobile multi-langues IOS/Android pour le TEC.
— Conception détaillée (maquette, wireframes détaillés) et développement d'une application mobile multi-langues IOS/Android
Article 66 §1er de l'AR du 16.7.2012 relatif à la passation des marchés publics dans les secteurs spéciaux
Est exclu de l'accès au marché, à quelque stade que ce soit de la procédure, le candidat ou le soumissionnaire qui a fait l'objet d'une condamnation prononcée par une décision judiciaire ayant force de chose jugée dont le pouvoir adjudicateur a connaissance. A cet effet, le candidat ou le soumissionnaire fournira un extrait du casier judiciaire (de la société) datant de moins de 3 mois ou un document équivalent datant de moins de 3 mois dont il résulte qu'il n'a pas fait l'objet d'une condamnation pour participation à une organisation criminelle, corruption, fraude ou blanchiment de capitaux.
Article 66 § 2 de l'AR du 16.7.2012 relatif à la passation des marchés publics dans les secteurs spéciaux