Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-01-14
Buyer: Magyar Államkincstár
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72230000: Custom software development services | 72261000: Software support services
Estimated value: 213567500 HUF
Award criteria: price

Technical requirements: A Kincstár által üzemeltetett Siebel alapú rendszer [Teljes Életút Bázis Adatok (TÉBA) rendszer, illetve a későbbiekben Siebel alapú működésre tervezett egészségbiztosítási rendszer] üzemeltetéstámogatása (alkalmazásüzemeltetés esetén is), kulcsfelhasználói támogatása, a rendszerek előre nem tervezhető fejlesztése (jogszabálykövetése), illetve továbbfejlesztése. Ajánlatkérő rögzíti, hogy a keretmegállapodásban előirányzott teljes mennyiséget a nettó 1.344.612.352,- Ft mértékű keretösszeg (a továbbiakban: keretösszeg) jelenti.
A Szerződés tárgya szerinti feladatok tartalma: A Nyertes Ajánlattevő által elvégzendő fejlesztési feladatok 1 A TÉBA rendszerben A TÉBA rendszerben szükséges a jelen Műszaki Leírásban leírt, e-PELL rendszer vonatkozásában végrehajtott ütközésvizsgálat az alábbi ügy típusok esetén: • Gyermekgondozási segély • Gyermeknevelési támogatás A TÉBA rendszer belső ütközésvizsgálata nem tárgya a jelenlegi leírásnak. Az ütközésvizsgálat eredményeképp a rendszer egy tételes listán keresztül mutatja meg az adott (GYES/GYET) ügyben meghatározott szerepkörrel rendelkező személyekhez tartozó e-PELL-beli ütköző ügyeket, illetve ellátásokat. A lista elemeit az ügyintéző manuálisan egyesével (Ütközés figyelmen kívül hagyása: Igen), vagy az összes ütközés figyelmen kívül hagyásával (gomb) tudja felülvizsgálni. Minden ütközésvizsgálat hívás látszani fog az ügy alatti Interfész logk listában. A rendszerben szükséges egy ütköztetés felület létrehozása és maga az ütköztetési folyamat megvalósítása. 2 ePELL rendszerben Az e-PELL rendszer belső ütközőjével azonos működés szerint, ugyanazon a felületen lesznek láthatóak a TÉBA-rendszerbeli ütköztetések eredményei az Ütközésvizsgálat gomb megnyomását követően. Az Ütközésvizsgálat gomb megnyomására, a belső ütköztetési folyamatokat követően történik majd a TÉBA-rendszer felé történő kérés-küldés, ugyanolyan logikai felépítésű üzenetben, amilyen azt a TÉBA az e-PELL rendszer felé történő ütköztetéskor összeáll, és ugyanolyan struktúrájú válasz-üzenetben kapja meg az esetleges ütközők listáját, ahogyan az ellenkező irányban is történik. A rendszerben szükséges az ütköztetési folyamat megvalósítása. Az Ajánlatkérő a szerződés hatálybalépését követően átadja Nyertes Ajánlattevő részére a feladatok elvégzéshez szükséges valamennyi rendelkezésre álló dokumentációt a fenti, fejlesztendő rendszerek vonatkozásában.
II.2.4) A közbeszerzés ismertetése: Hibakezelés KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.6 Eseti hibakezelés - óradíjas” pontja alapján, azokkal összhangban óraelszámolás alapján: 1) Az e-PELL működését érintő hibabejelentések fogadása. 2) Hibabejelentések adminisztrációja, osztályozása és kivizsgálása, lezárása. 3) Az Ajánlatkérő jegykezelő rendszerébe az ügyintézők által bejelentett operatív működést érintő esetek kezelése, megválaszolása, megoldása, munkaidőben és munkaidőn kívül telefonos elérhetőség biztosítása. 4) Hibajavítások elvégzése. 5) Hibajavítások tesztelése. 6) Szükség esetén az e-Pell éles rendszer és segéd-környezetek (teszt, fejlesztői) működési hibáinak feltárásában való közreműködés, az Ajánlatkérő hardware üzemeltetőinek támogatása a hibák elhárítása során. 7) Éles (produktív) üzemi – nem jótálláshoz köthető – problémákra való SLA szerinti reagálás. 8) Technikai jellegű problémák, interfészek működési problémáinak, hibáinak kezelése. 9) Log elemzés: nem az e-Pell működéséből adódó problémák felderítése, javaslatok megfogalmazása a probléma megoldására. 10) Rendszeranomáliák felderítése, kezelése. 11) Elektronikus űrlapok kezelési problémáinak támogatása. 12) Előre nem definiálható, adatbázist, illetve paraméterállományt érintő módosítások végrehajtása (azonnali, adatbázist érintő feladatok megoldása). 13) Aze-Pell-ben meglévő interfészek változásainak kezelése (felmerülő kérdésekkel kapcsolatos egyeztetések, esetlegesen felmerülő paraméterezések, optimalizálások). 14) Tömeges műveletek (tömeges iratgenerálás, tömeges iratkiküldés, tömeges kérelem befogadás, vészhelyzet miatti tömeges adatfeldolgozás) támogatása. 15) Éles üzemben felmerült ügyintézési folyamat hatékonyságát támogató, optimalizáló módosítások megvalósítása. 16) Alkalmazás alapüzemeltetés támogatása: üzemeltetési - nem garanciális jellegű - problémák segítése, megoldása. 17) Szükség esetén az e-Pell rendszermódosítások miatti specifikációk naprakészen tartása: rendszerterv, felhasználói kézikönyv, alkalmazásgazdai kézikönyv, üzemeltetési kézikönyv aktualizálása. Karbantartás támogatás KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.2 Karbantartás támogatási óradíjas szolgáltatás” pontja alapján, azokkal összhangban óraelszámolás alapján: 1) havi vagy éves zárás, 2) archiválási folyamat támogatása, 3) üzemeltetési kézikönyvekben meghatározott további karbantartási feladatok támogatása. Verziókezelési támogatás KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.3 Verziókezelési támogatási óradíjas szolgáltatás” pontja alapján, azokkal összhangban szükséges ellátni óraelszámolás alapján. A verzióváltásokat az Ajánlatkérő végzi, ugyanakkor a Nyertes Ajánlattevő feladata az Ajánlatkérő általi verzióváltások előkészítésének, tervezésének, végrehajtásának támogatása. A támogatást fejlesztői (DEV), a tesztelési (TESZT) és a produktív (ÉLES) rendszerkörnyezet esetén is szükséges ellátni. Optimalizálás támogatás KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.5 Optimalizálás támogatási óradíjas szolgáltatás” pontja alapján, azokkal összhangban szükséges ellátni óraelszámolás alapján. Testreszabás, paraméterezés KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.7 Testreszabási, paraméterezési óradíjas szolgáltatás” pontja alapján, azokkal összhangban szükséges ellátni óraelszámolás alapján. Tudásmanagement KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.9 Tudásmanagement óradíjas szolgáltatás” pontja alapján, azokkal összhangban szükséges ellátni óraelszámolás alapján. Az Ajánlatkérő a következő szerepkörökhöz igényelhet Tudásmanagementet: 1) Felhasználó 2) Üzemeltető 3) Fejlesztő Egyéb feladatok Amennyiben a kormányzati döntések előkészítésére olyan adatkigyűjtési igény jelentkezik, amelyet az Ajánlatkérőnek napokon belül teljesítenie kell. Ezek a jelenlegi, a rendszerben előre definiált listákon, statisztikákon túl további rendszerbe illeszthető vagy egyedi lista, statisztika előállítását igényelheti. Az év közbeni jogszabályváltozások miatt is szükségessé válhat a funkciók módosítása. Ide sorolandó elvégzendő feladatok részletes bemutatása a KM5 1. számú mellékletében megadott Műszaki leírás „4.8 „Szabályozás változásokból eredő támogatás óradíjas szolgáltatás” pontja alapján, azokkal összhangban általánosan megfogalmazott feladatok: 1) Jogszabályváltozásokból vagy egyéb külső hatásokból eredő feladatok meghatározásában és megvalósításában való közreműködés. 2) Elektronikus űrlapok, határozatok/végzések aktualizálásában való közreműködés, annak támogatása. 3) Előre nem definiálható, adatbázist, illetve paraméterállományt érintő módosítások végrehajtásának támogatása (tömeges adatváltozások átvezetése). 4) Az operatívan működő adatszolgáltatásokon kívüli ad-hoc lekérdezések, kimutatások előállításának támogatása. 5) A rendszerben tárolt adatok alapján előre definiált, valamint a felhasználó igényei szerinti szűkítési feltételekkel megadott körre, a megjelenítendő adatmezők választhatóságával előállítható listák esetében szükséges lehet mind a szűkítési feltételek, mind a megjelenítésre kerülő mezők tekintetében a listák, statisztikák átalakítására. 6) A szerkezeti és fogalmi rend változásából adódóan biztosítani kell az interfészek aktualizálását és újbóli összehangolását a fogadó rendszerekkel. Bővebb információ az ellátandó feladatokról a Műszaki Leírásban található.
További teljesítési helyek: 1054 Budapest, Vadász utca 16. 1081 Budapest, Fiumei út 19/A


Winner: Arkenstone Consulting Kft.
Award value: 213567500
Number of bids: 1