Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-08-13
Buyer: SPF ICT
Country: BE
Region: BELGIQUE-BELGIË
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 48500000 | 48510000 | 48511000 | 48517000
Submission deadline: 2016-10-04
Award criteria: Poste 1 — Valeur fonctionnelle de la solution proposée, Poste 2 — Organisation de la maintenance et du support (y compris le fonctionnement du helpdesk), Poste 1 & 2 — Prix global forfaitaire pour la solution offerte, l'implémentation initiale y compris 4 ans de maintenance et de support, Option obligatoire — Prix global forfaitaire pour l'implémentation des modèles de PersoPoint, Poste 3 — Prix unitaires forfaitaires pour le support technique et fonctionnel ainsi que la gestion de projets, Poste 4 — Prix unitaires forfaitaires pour les différents types de formations, Post 1 — functionele waarde van de voorgestelde oplossing, Post 2 — organisatie van het onderhoud en de ondersteuning (inclusief de werking van de helpdeskfunctie), Post 1 en 2 — forfaitaire globale prijs voor de aangeboden oplossing, de initiële implementatie inclusief 4 jaar onderhoud en ondersteuning, Verplichte optie — forfaitaire globale prijs voor de implementatie sjablonen PersoPoint, Post 3 — forfaitaire eenheidsprijzen voor de technische en functionele ondersteuning alsook het projectmanagement, Post 4 — forfaitaire eenheidsprijzen voor de verschillende types opleidingen

Technical requirements: Poste 1 — Valeur fonctionnelle de la solution proposée
Poste 2 — Organisation de la maintenance et du support (y compris le fonctionnement du helpdesk)
Poste 1 & 2 — Prix global forfaitaire pour la solution offerte, l'implémentation initiale y compris 4 ans de maintenance et de support
Option obligatoire — Prix global forfaitaire pour l'implémentation des modèles de PersoPoint
Poste 3 — Prix unitaires forfaitaires pour le support technique et fonctionnel ainsi que la gestion de projets
Poste 4 — Prix unitaires forfaitaires pour les différents types de formations
Post 1 — functionele waarde van de voorgestelde oplossing
Post 2 — organisatie van het onderhoud en de ondersteuning (inclusief de werking van de helpdeskfunctie)
Post 1 en 2 — forfaitaire globale prijs voor de aangeboden oplossing, de initiële implementatie inclusief 4 jaar onderhoud en ondersteuning
Verplichte optie — forfaitaire globale prijs voor de implementatie sjablonen PersoPoint
Le présent marché a pour but de prévoir un accord-cadre pour la passation de marchés relatifs à la livraison et l'implémentation, la maintenance, le support, l'assistance technique et fonctionnelle et les formations portant sur un logiciel de génération de documents et autres communications sur mesure pour l'adjudicateur et son public-cible, et plus précisément d'un outil de type Customer Communications Management (CCM).
Poste 1: livraison de la solution logicielle et implémentation de celle-ci dans l'infrastructure IT de l'adjudicateur.
Remarque: une option obligatoire est reprise au poste 1. Celle-ci concerne une implémentation spécifique pour le service PersoPoint du SPP Personnel et Organisation, que seul ce service peut par ailleurs lever.
Poste 2: maintenance de la solution logicielle (maintenance évolutive/adaptative et corrective, tant des fonctionnalités standard du logiciel que des adaptations réalisées par l'adjudicataire) et support au moyen d'un helpdesk de l'adjudicataire.
Poste 3: services complémentaires sur demande portant sur des tâches de gestion spécifiques ou des adaptations à la solution fournie.

Eligibility requirements: De par le dépôt d'une offre, le soumissionnaire atteste qu'il ne se trouve pas dans l'un des cas d'exclusion repris aux articles 61§§1er et 2 et 64§§1er et 2 de l'arrêté royal du 15.7.2011. Références. Titres d'études ou professionnels. Références En tant qu' « entreprise », le soumissionnaire doit avoir exécuté des services similaires au cours des 3 dernières années. Le soumissionnaire doit démontrer que chacune de ces références est pertinente par rapport au présent marché. Les références doivent plus spécifiquement faire état de son expérience relative à l'implémentation — en fonction des besoins du client — d'une solution similaire. Pour ce faire, le soumissionnaire joindra obligatoirement à son offre une liste de 3 missions de référence démontrant qu'il a déjà exécuté des services similaires, accompagnée d'une description des résultats obtenus. Titres d'études ou professionnels Le soumissionnaire joint à son offre le curriculum vitae des personnes qui seront chargées de prester les services relevant du présent marché et ce, afin de prouver la capacité technique et professionnelle sur la base des titres d'études ou professionnels de tous les candidats proposés dans l'offre pour les profils souhaités. Pour ce faire, le soumissionnaire joindra obligatoirement à son offre pour chaque profil (support fonctionnel, support technique et gestion de projet) au minimum 2 candidats.
Références. Titres d'études ou professionnels. Références En tant qu' « entreprise », le soumissionnaire doit avoir exécuté des services similaires au cours des 3 dernières années. Le soumissionnaire doit démontrer que chacune de ces références est pertinente par rapport au présent marché. Les références doivent plus spécifiquement faire état de son expérience relative à l'implémentation — en fonction des besoins du client — d'une solution similaire. Pour ce faire, le soumissionnaire joindra obligatoirement à son offre une liste de 3 missions de référence démontrant qu'il a déjà exécuté des services similaires, accompagnée d'une description des résultats obtenus. Titres d'études ou professionnels Le soumissionnaire joint à son offre le curriculum vitae des personnes qui seront chargées de prester les services relevant du présent marché et ce, afin de prouver la capacité technique et professionnelle sur la base des titres d'études ou professionnels de tous les candidats proposés dans l'offre pour les profils souhaités. Pour ce faire, le soumissionnaire joindra obligatoirement à son offre pour chaque profil (support fonctionnel, support technique et gestion de projet) au minimum 2 candidats.
Références. Titres d'études ou professionnels.
Références En tant qu' « entreprise », le soumissionnaire doit avoir exécuté des services similaires au cours des 3 dernières années. Le soumissionnaire doit démontrer que chacune de ces références est pertinente par rapport au présent marché. Les références doivent plus spécifiquement faire état de son expérience relative à l'implémentation — en fonction des besoins du client — d'une solution similaire. Pour ce faire, le soumissionnaire joindra obligatoirement à son offre une liste de 3 missions de référence démontrant qu'il a déjà exécuté des services similaires, accompagnée d'une description des résultats obtenus. Titres d'études ou professionnels Le soumissionnaire joint à son offre le curriculum vitae des personnes qui seront chargées de prester les services relevant du présent marché et ce, afin de prouver la capacité technique et professionnelle sur la base des titres d'études ou professionnels de tous les candidats proposés dans l'offre pour les profils souhaités. Pour ce faire, le soumissionnaire joindra obligatoirement à son offre pour chaque profil (support fonctionnel, support technique et gestion de projet) au minimum 2 candidats.
Door het indienen van een offerte verklaart de inschrijver zich niet in één van de uitsluitingsgevallen te bevinden vermeld in artikelen 61§§1 en 2 en 64§§1 en 2 van het koninklijk besluit van 15.7.2011. Referenties. Studie- en beroepskwalificaties. Referenties: De inschrijver moet als „onderneming” gelijkaardige diensten hebben verricht gedurende de afgelopen 3 jaar. De inschrijver moet aantonen dat elk van deze referenties relevant is voor deze opdracht. Uit de referenties moet meer bepaald zijn ervaring met de implementatie — in functie van de behoeften van de klant — van een gelijkaardige oplossing blijken. Teneinde dit aan te tonen is de inschrijver verplicht bij zijn offerte een lijst van 3 referentieopdrachten toe te voegen die aantonen dat hij al gelijkaardige diensten heeft verricht met beschrijving van de behaalde resultaten. Studie- en beroepskwalificaties: De inschrijver voegt bij zijn offerte het curriculum vitae toe van degenen die met de dienstverlening van onderhavige opdracht zullen worden belast met als doel de technische- en beroepsbekwaamheid te bewijzen op basis van de studie- en beroepskwalificaties van alle in de offerte aangeboden kandidaten voor de gewenste profielen. Teneinde dit aan te tonen is de inschrijver verplicht bij zijn offerte voor elke profiel (functionele ondersteuning, technische ondersteuning en project management) minimaal 2 kandidaten voor te stellen.
Referenties. Studie- en beroepskwalificaties. Referenties: De inschrijver moet als „onderneming” gelijkaardige diensten hebben verricht gedurende de afgelopen 3 jaar. De inschrijver moet aantonen dat elk van deze referenties relevant is voor deze opdracht. Uit de referenties moet meer bepaald zijn ervaring met de implementatie — in functie van de behoeften van de klant — van een gelijkaardige oplossing blijken. Teneinde dit aan te tonen is de inschrijver verplicht bij zijn offerte een lijst van 3 referentieopdrachten toe te voegen die aantonen dat hij al gelijkaardige diensten heeft verricht met beschrijving van de behaalde resultaten. Studie- en beroepskwalificaties: De inschrijver voegt bij zijn offerte het curriculum vitae toe van degenen die met de dienstverlening van onderhavige opdracht zullen worden belast met als doel de technische- en beroepsbekwaamheid te bewijzen op basis van de studie- en beroepskwalificaties van alle in de offerte aangeboden kandidaten voor de gewenste profielen. Teneinde dit aan te tonen is de inschrijver verplicht bij zijn offerte voor elke profiel (functionele ondersteuning, technische ondersteuning en project management) minimaal 2 kandidaten voor te stellen.
Referenties. Studie- en beroepskwalificaties.
Referenties: De inschrijver moet als „onderneming” gelijkaardige diensten hebben verricht gedurende de afgelopen 3 jaar. De inschrijver moet aantonen dat elk van deze referenties relevant is voor deze opdracht. Uit de referenties moet meer bepaald zijn ervaring met de implementatie — in functie van de behoeften van de klant — van een gelijkaardige oplossing blijken. Teneinde dit aan te tonen is de inschrijver verplicht bij zijn offerte een lijst van 3 referentieopdrachten toe te voegen die aantonen dat hij al gelijkaardige diensten heeft verricht met beschrijving van de behaalde resultaten. Studie- en beroepskwalificaties: De inschrijver voegt bij zijn offerte het curriculum vitae toe van degenen die met de dienstverlening van onderhavige opdracht zullen worden belast met als doel de technische- en beroepsbekwaamheid te bewijzen op basis van de studie- en beroepskwalificaties van alle in de offerte aangeboden kandidaten voor de gewenste profielen. Teneinde dit aan te tonen is de inschrijver verplicht bij zijn offerte voor elke profiel (functionele ondersteuning, technische ondersteuning en project management) minimaal 2 kandidaten voor te stellen.