Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-11-20
Buyer: Miasto Stołeczne Warszawa
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Submission deadline: 2020-12-08
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Zakup licencji oraz świadczenie opieki serwisowej dla oprogramowania CIC firmy Genesys, wykorzystywanego przez Urząd m.st. Warszawy.
Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy wykażą, że dysponują lub będą dysponować co najmniej 3 (trzema) osobami wyznaczonymi do wykonania zamówienia, w tym:
a) co najmniej jedną polskojęzyczną osobą, która posiada certyfikat Interaction Center Certified Engineer;
b) co najmniej jedną polskojęzyczną osobą, która posiada certyfikat Interaction Dialer Certified Engineer;
c) co najmniej jedną polskojęzyczną osobą, która posiada certyfikat Interaction Center Handler Developer.
W związku z ciągle pogarszającą się sytuacją epidemiologiczną wymagane jest zabezpieczenie dodatkowych licencji umożliwiających wykonywanie pracy zdalnej przez pracowników I linii Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115.
1. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
3. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania do badania i oceny ofert „procedury odwróconej”, opisanej w art. 24aa ust. 1 ustawy.
Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawców, w stosunku do których zachodzą przesłanki wykluczenia wskazane w art. 24 ust. 1 ustawy.
a) informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) zgodnie z § 9 ust. 2 rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego (Dz.U. z 2016 r., poz. 1126 ze zm.), zwanego dalej „rozporządzeniem”, Zamawiający zażąda od Wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy, przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów wymienionych w pkt 13.3.2 lit. a SIWZ. W przypadku, gdy osoba reprezentująca podmiot, na którego zdolnościach lub sytuacji polega Wykonawca, działa na mocy udzielonego jej pełnomocnictwa, do dokumentów należy załączyć pełnomocnictwo w jednej z form określonych w pkt 13.1.2 lit. c SIWZ;
c) w przypadku oświadczenia przez Wykonawcę w formularzu JEDZ o wydaniu wobec niego prawomocnego wyroku sądu lud ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne Wykonawca jest zobowiązany przekazać dokumenty potwierdzające dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności;
6. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane wymagań określonych przez Zamawiającego
Dokument potwierdzający, że Wykonawca musi być autoryzowanym partnerem Genesys w zakresie Pure Connect (wcześniej pod nazwą Interactive Intelligence), posiadającym co najmniej status Bronze z dostawcą oprogramowania (Genesys).