Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-08-26
Buyer: IFP Énergies nouvelles
Country: FR
Region: Rhône
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72500000
Submission deadline: 2016-09-26
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Affaire 427481 — prestations d'administration, d'exploitation et de maintenance des autocommutateurs, des périphériques et des terminaux associés IFPEN.
Prestations d'administration, d'exploitation et de maintenance des autocommutateurs, des périphériques associés IFPEN sur les sites de Rueil-Malmaison (92) et Solaize (69).
La prestation du marché portera sur l'exploitation, l'administration et la maintenance des 5 autocommutateurs, périphériques et terminaux associés et situés sur les sites IFPEN suivants et périphériques associés:
IFP Rueil — Isabey (installé dans le bâtiment Yucca à partir du mois de septembre 2016) — 1 rue Isabey — 92500 Rueil-Malmaison.
L'administration et l'exploitation comprend notamment pour l'ensemble des autocommutateurs de IFPEN et des périphériques associés:
— la gestion du serveur de taxation avec mises à jour logicielles et réajustement en fonction des changements éventuels de tarifs opérateur,
— les sauvegardes (autocommutateurs; messagerie vocale; serveur de taxation) de l'ensemble des sites et ce 2 fois par mois au minimum,
Cette liste est non exhaustive, il est donc demandé au soumissionnaire d'apporter son savoir-faire en la matière tout en proposant des solutions innovantes.
Par ailleurs, IFPEN pourra également faire appel au prestataire en HHO (hors heures ouvrées) pour toute demande hors périmètre contractuel, ces interventions étant alors facturées en sus du forfait annuel.
— la prise d'appel qui est réalisée par la Hot line de l'infogérance globale de IFPEN, celle-ci prend en charge les appels utilisateurs et assigne ensuite un ticket de demande utilisateur à l'administrateur/exploitant du service concerné,
— le jarretièrage consécutif à des demandes d'installations, de reprise et de déménagements de lignes formulées par les utilisateurs,
Le soumissionnaire devra toutefois assurer le support auprès de l'équipe «câblage» pour le diagnostic des problèmes rencontrés.
La maintenance concernera l'ensemble des équipements existants, autocoms, postes numériques et DECT inclus. Elle sera décomposée comme suit:
Niveau 1: remettre en état de fonctionnement, par simple rétablissement physique d'éléments défectueux, les installations téléphoniques.
— maintenance préventive consistant à assurer des visites systématiques et programmées à l'avance, des essais, mesures et vérifications, afin d'anticiper d'éventuelles pannes liées au matériel.

Eligibility requirements: 1. Lettre de candidature signée (format libre); 2. Les pouvoirs de la personne habilitée à signer; 3. Si le candidat est en redressement judiciaire, ou en procédure équivalente reconnue par l'administration du pays d'origine du candidat, une copie du ou des jugements prononcés à cet effet; 4. Déclaration sur l'honneur justifiant que le candidat ne rentre dans aucun de cas mentionnés à l'article 8 relatif aux interdictions de soumissionner de l'ordonnance n° 2005-649 du 6.6.2005; 5. En cas de groupement d'entreprise, une lettre d'habilitation du mandataire par ses co-traitants. L'ensemble des pièces sus visées doit être fourni par le candidat, l'ensemble des membres du groupement ou le mandataire dûment habilité selon le cas. L'ensemble des documents doit être rédigé en langue française. À défaut une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté devra être remise. L'absence de(s) document(s) précité(s) est susceptible de justifier l'irrecevabilité de la candidature proposée. — déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures et services objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles, — déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels, — bilans ou extraits de bilans concernant les 3 dernières années. — une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années, — une présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique, — en matière de fournitures et services, une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise, — les certificats de qualifications professionnelles. Le pouvoir adjudicateur dans ce cas précise que la preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats d'identité professionnelle ou des références de travaux attestant de la compétence de l'opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat, — les certificats établis par des services chargés du contrôle de la qualité et habilités à attester la conformité des fournitures par des références à certaines spécifications techniques. Le pouvoir adjudicateur acceptera toutefois d'autres preuves de mesures équivalentes de garantie de la qualité produites par les candidats, si ceux-ci n'ont pas accès à ces certificats ou n'ont aucune possibilité de les obtenir dans les délais fixés.
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures et services objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles, — déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels, — bilans ou extraits de bilans concernant les 3 dernières années.
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années, — une présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique, — en matière de fournitures et services, une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise, — les certificats de qualifications professionnelles. Le pouvoir adjudicateur dans ce cas précise que la preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats d'identité professionnelle ou des références de travaux attestant de la compétence de l'opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat, — les certificats établis par des services chargés du contrôle de la qualité et habilités à attester la conformité des fournitures par des références à certaines spécifications techniques. Le pouvoir adjudicateur acceptera toutefois d'autres preuves de mesures équivalentes de garantie de la qualité produites par les candidats, si ceux-ci n'ont pas accès à ces certificats ou n'ont aucune possibilité de les obtenir dans les délais fixés.