Public procurement notice: Additional Information
Published: 2020-12-09
Buyer: Υπουργείο Εξωτερικών - Επιτελική Δομή Ε.Σ.Π.Α.
Country: GR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30237000 | 32412100 | 32500000 | 72267100: Maintenance of information technology software
Submission deadline: 2020-12-11
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Το φυσικό αντικείμενο της σύμβασης περιέχει την παροχή υπηρεσιών που στοχεύουν στη διασύνδεση του Εθνικού Συστήματος Εισόδου / Εξόδου (Entry / Exit System - EES) με τις Εθνικές Ενιαίες Διεπαφές (NUIs), και στην εξασφάλιση της απρόσκοπτης και άρτιας λειτουργίας του, οι οποίες αφορούν στα εξής:
1) παροχή SLA υπηρεσιών δικτυακής διασύνδεσης των 2 data centers, που θα φιλοξενούν τα NUIs, των NUIs με το Εθνικό Σύστημα Εισόδου / Εξόδου, καθώς και των αρμόδιων εθνικών Αρχών με τις Εθνικές Ενιαίες Διεπαφές (NUIs) και το Εθνικό Σύστημα Εισόδου / Εξόδου·
2) προμήθεια δικτυακού εξοπλισμού και λογισμικού, για την εγκατάσταση τού δικτύου πρόσβασης και τη δικτυακή διασύνδεση τού Εθνικού Συστήματος Εισόδου / Εξόδου, καθώς και των αρμόδιων Αρχών με τις Εθνικές Ενιαίες Διεπαφές (NUIs)·
4) παροχή υπηρεσιών προσαρμογής των υπαρχόντων data centers του Υπουργείου Εξωτερικών σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, για τη φιλοξενία των TAPs και NUIs.
3) παροχή υπηρεσιών για διαλειτουργικότητα του EES με το VIS, μέσω προμήθειας λογισμικού εφαρμογών και συστήματος που θα προσφέρει νέες λειτουργίες, θα αναβαθμίζει τις υπάρχουσες και θα ενσωματώνει τις εθνικές διεπαφές, ώστε να υλοποιούνται τα σενάρια χρήσης του συστήματος EES, που αφορούν στη διαλειτουργικότητά του με το VIS. Θα περιλαμβάνονται, επίσης, υπηρεσίες λογισμικού λήψης βιομετρικών δεδομένων, καθώς και σχετικών αδειών χρήσης και αναβάθμιση τού υπάρχοντος, ώστε να εξασφαλίζεται ότι η ποιότητα βιομετρικών δεδομένων θα είναι συμβατή με το σύστημα EES, ώστε να επιτυγχάνεται η διαλειτουργικότητα VIS-EES. Επίσης, στις υπηρεσίες διαλειτουργικότητας περιλαμβάνεται και η υλοποίηση δοκιμών ορθής λειτουργίας και συμβατότητας των NUI, και των νέων και αναβαθμισμένων λειτουργιών με τα κεντρικά συστήματα EES και VIS, σύμφωνα με το πλάνο δοκιμών του eu-LISA. Παροχή υπηρεσιών εγγύησης καλής λειτουργίας λογισμικού εφαρμογών και αδειών χρήσης. Υπηρεσίες εκπαίδευσης χρηστών και διαχειριστών αρμόδιων υπηρεσιών στις νέες λειτουργικότητες και τα NUI, υπό τη μορφή «on the job training», αλλά και διάθεσης ψηφιακού υλικού. Επίσης, θα πρέπει να εξασφαλίζεται η επιχειρησιακή συνέχεια των υπηρεσιών διαλειτουργικότητας, καθώς και των υπηρεσιών που παρέχονται. Θα απαιτηθεί εκπόνηση μελέτης και επέκταση σχεδίου επιχειρησιακής συνέχειας, και ανάκτησης από καταστροφή, ώστε να εξασφαλίζεται η ασφάλεια και απρόσκοπτη λειτουργία των NUI και των εφαρμογών·
3) παροχή υπηρεσιών για διαλειτουργικότητα του EES με το VIS, μέσω παροχής λογισμικού εφαρμογών που θα προσφέρει νέες λειτουργίες, θα αναβαθμίζει τις υπάρχουσες και θα ενσωματώνει τις εθνικές διεπαφές, ώστε να υλοποιούνται τα σενάρια χρήσης του συστήματος EES, που αφορούν στη διαλειτουργικότητά του με το VIS. Θα περιλαμβάνονται, επίσης, υπηρεσίες προσαρμογής και παραμετροποίησης λογισμικού λήψης και ελέγχου ποιότητας βιομετρικών δεδομένων, ώστε να εξασφαλίζεται ότι η ποιότητα βιομετρικών δεδομένων· θα είναι συμβατή με το σύστημα EES, ώστε να επιτυγχάνεται η διαλειτουργικότητα VIS-EES. Επίσης, στις υπηρεσίες διαλειτουργικότητας περιλαμβάνεται και η υλοποίηση δοκιμών ορθής λειτουργίας και συμβατότητας των NUI, και των νέων και αναβαθμισμένων λειτουργιών με τα κεντρικά συστήματα EES και VIS, σύμφωνα με το πλάνο δοκιμών του eu-LISA. Παροχή υπηρεσιών εγγύησης καλής λειτουργίας λογισμικού εφαρμογών. Υπηρεσίες εκπαίδευσης χρηστών και διαχειριστών αρμόδιων υπηρεσιών στις νέες λειτουργικότητες και τα NUI, υπό τη μορφή «on the job training», αλλά και διάθεσης ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού. Προμήθεια αδειών χρήσης λογισμικού λήψης και ελέγχου ποιότητας βιομετρικών δεδομένων, εφόσον αυτές απαιτηθούν. Επίσης, θα πρέπει να εξασφαλίζεται η επιχειρησιακή συνέχεια των υπηρεσιών διαλειτουργικότητας, καθώς και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω των NUI. Θα απαιτηθεί εκπόνηση μελέτης και σχεδίου επιχειρησιακής συνέχειας και ανάκτησης από καταστροφή, ώστε να εξασφαλίζεται η ασφάλεια και απρόσκοπτη λειτουργία των NUI και των εφαρμογών.
To N-VIS δεν συνδέεται ούτε θα συνδεθεί με τα NUI. Θα συνδέεται με το κεντρικό VIS (C-VIS), το οποίο θα συνδέεται με το κεντρικό EES. Οι προξενικές Αρχές και οι συνοριακές αρχές που εκδίδουν θεωρήσεις, θα συνδέονται μέσω του N-VIS στο C-VIS και μέσω αυτού στο EES, για άντληση πληροφοριών. Οι συνοριακές αρχές για έλεγχο θεωρήσεων, θα συνδέονται μέσω των NUI και την εθνική εφαρμογή EES στο κεντρικό EES. Ως fallback διαδικασία, θα έχουν και εναλλακτική σύνδεση στο CVIS, όπως έχουν σήμερα, σε περίπτωση που το σύστημα EES δεν είναι διαθέσιμο. Δεν αποτελεί αντικείμενο του έργου η αναβάθμιση των NUI, αλλά μόνο η δικτυακή διασύνδεσή τους. Τα NUI θα εγκατασταθούν και θα διαχειρίζονται από τον eu-LISA. Η διαστασιοποίηση της τρέχουσας υποδομής που φιλοξενεί το N-VIS, καλύπτει τις ανάγκες της αυξημένης λειτουργικότητας στο πλαίσιο τού Σ.Ε.Ε., και δεν απαιτείται προμήθεια νέων εξυπηρετητών και ενσωμάτωσή τους στην υπάρχουσα υποδομή. Η υποδομή των NUI προσφέρεται και εγκαθίσταται από τον eu-LISA. Η 24/7/365 παραγωγική υποστήριξη της εφαρμογής αφορά σε οποιαδήποτε δυσλειτουργία μπορεί να προκληθεί εξαιτίας των αλλαγών στο λογισμικό εφαρμογής, και θα επηρεάσει οποιοδήποτε τμήμα του λογισμικού εφαρμογών ή και συστήματος και τελικούς χρήστες.
Ο ανάδοχος στην πρότασή του πρέπει να περιγράφει τις CoS, που θα πρέπει να μπορούν να παραμετροποιηθούν ανάλογα με τις ανάγκες του δικτύου. Επιθυμητό είναι ο ανάδοχος να διαθέσει μισθωμένες γραμμές, στις οποίες να υπάρχει η δυνατότητα να πραγματοποιείται αλλαγή του CoS από τον διαχειριστή του δικτύου με χρήση DSCP marking.
Οι επιπρόσθετοι πέντε (5) κόμβοι αρμοδίων Αρχών θα πρέπει να έχουν χαρακτηριστικά της κατηγορίας Β΄(4 mbps, διαθεσιμότητα 99,9 % κ.λπ.), όπως θα διαθέτουν οι κόμβοι των υπόλοιπων αρμόδιων Αρχών.
Το διεθνές δίκτυο NET-VIS βασίζεται στην τεχνολογία IP/MPLS VPN και διασυνδέει όλες τις διπλωματικές Αρχές ανά τον κόσμο με την κεντρική Υπηρεσία του Υπουργείου Εξωτερικών. Η τοπολογία του δικτύου είναι τύπου αστέρα (Hub - spoke), με κεντρικό σημείο πρόσβασης το ΥΠ.ΕΞ. (Ακαδημίας 1, Αθήνα). Παρόμοια τεχνολογία και τοπολογία θα υλοποιηθεί και στο νέο δίκτυο, το οποίο θα διασυνδέει τις αρμόδιες Αρχές με τα NUIs. Επιθυμούμε να υπάρχει η δυνατότητα δικτυακής IP διασύνδεσης (layer 3) μεταξύ των κόμβων των 2 δικτύων (π.χ. ο κόμβος του Υπουργείου Ναυτιλίας να μπορεί να επικοινωνεί δικτυακά με τον κόμβο της Πρεσβείας Σιγκαπούρης). Τοπολογικά, οι κεντρικοί δρομολογητές και των 2 δικτύων θα βρίσκονται στο ίδιο σημείο, στο Υπουργείο Εξωτερικών.
Ο ανάδοχος θα πρέπει να υλοποιήσει τις απαραίτητες προσαρμογές, παραμετροποιήσεις και ρυθμίσεις στο λογισμικό λήψης και ελέγχου ποιότητας βιομετρικών δεδομένων (φωτογραφίες, δακτυλικά αποτυπώματα), το οποίο χρησιμοποιείται από τους τελικούς χρήστες, στα κατώτερα αποδεκτά όρια ποιότητας δεδομένων αυτού και στην μορφή των αρχείων, ώστε η ποιότητά τους να είναι συμβατή με την απαιτούμενη ποιότητα στο σύστημα EES και να εξασφαλίζεται η ζητούμενη απόκριση των υπηρεσιών που χρησιμοποιούν βιομετρικά δεδομένα.
Ο ανάδοχος θα πρέπει να προσφέρει και τυχόν απαιτούμενες άδειες λογισμικού λήψης βιομετρικών δεδομένων, εφόσον απαιτηθεί και μέγιστος αριθμός 20. Ως προς τη διασύνδεση του κεντρικού κόμβου (NUI site 1) και του DRS (NUI site 2) στο MPLS/VPN με τις αρμόδιες εθνικές Αρχές, αναπροσαρμόζεται ο πίνακας 5 της παραγράφου 3.2.8) του Παραρτήματος Ι, ο πίνακας ΤΠ1 και ο πίνακας OΠ1.
Δεν απαιτείται νέο εσωτερικό σύστημα διαχείρισης ιδιωτικού ιδεατού δικτύου, αλλά ενσωμάτωση τού νέου εξοπλισμού στο υπάρχον σύστημα διαχείρισης.
Ο εξοπλισμός που θα προμηθεύσει ο ανάδοχος, θα πρέπει να έχει τα τεχνικά χαρακτηριστικά που αναγράφονται στην παράγραφο 2.2) του Παραρτήματος Ι της διακήρυξης.
Για τη σαφέστερη απεικόνιση της οικονομικής προσφοράς, ο πίνακας ΟΠ3 της παραγράφου 5.1.1) της διακήρυξης αντικαθίσταται από ΟΠ3.1, ΟΠ3.2, ΟΠ3.3. 21. Στον ΟΠ2 θα περιλαμβάνεται το κόστος του εξοπλισμού και το κόστος του δικτυακού εξοπλισμού, για τους πιθανούς 5 επιπλέον κόμβους του δικτύου.