Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-02-12
Buyer: Delcredere Ducroire
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72600000 | 79000000
Estimated value: 38700000 EUR
Submission deadline: 2021-03-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Cet accord-cadre concerne principalement la sélection d'experts (analystes commerciaux TIC, architectes TIC, comptables, experts RH, spécialistes SAP, etc.) pour effectuer, de manière flexible et aux conditions du marché, diverses missions pour des services externes sous la forme d'un engagement de ressources ou de résultats pour les besoins des services internes de Credendo.
Cet accord-cadre concerne principalement la sélection d'experts pour l'exécution de diverses missions de prestation de services externes, en fonction de la demande, de manière souple et conforme au marché, dans le cadre d'un engagement de ressources ou d'un engagement axé sur les résultats.
Le travail doit être effectué par des experts techniques (analystes commerciaux, architectes TIC, comptables, experts en RH, testeurs, chefs de projet, etc.) en soutien des départements internes de Credendo.
Tout d'abord, le prestataire de services effectuera toutes les activités nécessaires pour garantir la sélection la plus efficace des bons profils.
— déterminer, en consultation avec la personne de contact compétente de l'Agence de crédit à l'exportation de Credendo, les compétences requises du (des) profil(s) le(s) plus approprié(s) (les bonnes connaissances, l'expérience, les compétences techniques et personnelles, etc.) afin de pouvoir réaliser de manière optimale les missions déterminées par l'Agence de crédit à l'exportation de Credendo dans sa demande;
— sur la base des compétences requises du profil, mener une enquête efficace, effective et transparente auprès des entreprises ou des indépendants éligibles actifs sur le marché belge («Exportateurs»). Ces personnes qui exécuteront les services demandés par l'agence de crédit à l'exportation Credendo peuvent être des travailleurs indépendants ou liés à une société par un contrat de travail, mais ne sont pas, en principe, des employés du prestataire de services. Toutefois, les employés des sociétés liées au prestataire de services peuvent exécuter les services demandés dans des conditions à déterminer qui permettront à l'Agence de crédit à l'exportation Credendo de vérifier si la consultation du marché a effectivement été effectuée de manière efficace et transparente. Au cours de l'enquête, les petites (par exemple, les entreprises unipersonnelles) et les grandes entreprises doivent avoir une chance et être traitées sur un pied d'égalité;
— l'organisation d'entretiens par l'agence de crédit à l'exportation Credendo avec l'exécuteur proposé.
Deuxièmement, le prestataire de services effectuera toutes les activités nécessaires à l'exécution des commandes par les exécuteurs conformément aux modalités spécifiées par l'Agence de crédit à l'exportation du Credendo dans la demande.
— déterminer, en concertation avec l'agence de crédit à l'exportation du Credendo, la manière dont les missions seront réalisées (planning, lieu, ressources et outils à utiliser, nombre d'heures à passer, etc);
— le suivi de l'exécution des missions par les exécuteurs (entre autres, une consultation régulière avec la personne de contact concernée de l'agence de crédit à l'exportation du Credendo afin de suivre l'évolution des missions);
— l'organisation et le suivi d'un enregistrement correct des heures effectuées et son approbation par la personne de contact de l'Agence de crédit à l'exportation Credendo;
L'agence de crédit à l'exportation Credendo n'est pas autorisée à donner des instructions aux entrepreneurs, à l'exception de celles relatives à l'aide sociale au travail. En cas de remarques, d'exécution inadéquate de l'accord et/ou lorsque des ajustements sont nécessaires, la personne de contact du Credendo Export Credit Agency concerné prendra contact avec le prestataire de services.
Le prestataire de services exécute la commande selon des processus efficaces définis au préalable, soutenus par un logiciel basé sur Internet («Vendor Management Software (VMS)») afin que l'ensemble du processus puisse être suivi de manière transparente par l'organisme de crédit à l'exportation de Credendo (personne de contact impliquée) et par l'exécuteur testamentaire impliqué. Le processus doit être rapide et simple sur le plan administratif.
Les entités suivantes peuvent soumettre des demandes de travaux au MSP et peuvent donc avoir la qualité de client:
— tous les départements des filiales, à savoir Credendo STN, Credendo STE, Credendo RUS, Credendo SR, Credendo XS;


Award value: 38700000