Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-04-06
Buyer: Lotto Hamburg GmbH
Country: DE
Region: Hamburg
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 180000 EUR
Submission deadline: 2016-05-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: sowie ein mit der Zuschlagserteilung noch bekannt zu gebender Ort innerhalb der Freien und Hansestadt Hamburg.
Die LOTTO Hamburg GmbH ist ein 100 %-iges Beteiligungsunternehmen der Freien und Hansestadt Hamburg und staatlicher Veranstalter von Lotterien und Wetten. Zu diesem Zweck betreibt das Unternehmen eine IT-Systemumgebung mit rd. 100 Bildschirmarbeitsplätzen, rd. 25 physikalischen und rd. 50 virtuellen Servern zur Unterstützung der betrieblichen Prozesse. Die IT-Systemumgebung besteht aus einer heterogenen Hardware- und Software-Landschaft verschiedener Hersteller.
Für den Betrieb dieser Landschaft werden bei der Planung bis hin zur Umsetzung von Veränderungsprojekten hohe und komplexe fachliche Anforderungen an die betreuenden Systemadministratoren gestellt.
Zur weiteren Qualitätssteigerung der IT-Systemumgebung beabsichtigt die LOTTO Hamburg GmbH ihre Systemadministratoren durch extern zu erbringende Support- und Consultingdienstleistungen zu unterstützen.
Abschluss eines Vertrages über Software-Support- und Consultingdienstleistungen für die Systembereiche und Produkte folgender Hersteller:
Alle Leistungen sind mit einer maximalen Reaktionszeit von bis zu 6 Stunden in der Regel-Service-Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu erbringen. Davon ausgenommen sind die Support-Consulting-Dienstleistungen, die terminlich abgestimmt werden. Die genauen Reaktions- und Erledigungszeiten werden im Rahmen von Verhandlungen festgelegt.
Über die o. g. Regel-Service-Zeit hinaus sind die Leistungen bei Bedarf auch in den Abend- und Nachtstunden als auch an Wochenenden und Feiertagen zu erbringen. Die genauen Service-Zeiten werden im Rahmen von Verhandlungen festgelegt.
Der Dienstleistungsvertrag soll für zwei Jahre fest abgeschlossen werden und kann sich bis auf vier Jahre verlängern. Die Vereinbarung umfasst ein bestimmtes Wertkontingent mit einem bestimmten Umfang für Telefon-, Remote- und Vorortleistungen pro Laufzeitjahr.
Geplante Abnahme eines monatlichen Dienstleistungskontingents für Telefon-, Remote- oder Vor-Ort-Unterstützungsleistungen (Umfang 16 h/Monat bzw. 192 h/Jahr) innerhalb und außerhalb der Regel-Service-Zeit.
2. Minimierung der maximalen Reaktionsgeschwindigkeit für die auszuführenden Dienstleistungen in bestimmten Situationen.
Rechnungen sind zahlbar innerhalb von 14 Tagen mit 2 % Skonto, im Übrigen netto innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungseingang.
Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist mittels Eigenerklärung der Nachweis über die Eintragung in das Handelsregister oder ein vergleichbares EU-Register zu erbringen. Der Nachweis ist spätestens bis zum Ende der Bewerbungsfrist vorzulegen.
Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist mittels Eigenerklärung die Versicherung abzugeben, dass Verurteilungen wegen Verstoßes gegen die in § 6 EG Abs. 4 lit. a) bis g) VOL/A genannten Strafvorschriften oder gegen entsprechende Strafnormen anderer Staaten nicht vorliegen. Weiterhin ist die Eigenerklärung darüber abzugeben, dass keine der in § 6 EG Abs. 6 VOL/A genannten Ausschlussgründe vorliegen.
Die Bieter haben die Eigenerklärung nach der hamburgischen „Richtlinie über den Ausschluss von Bewerbern und Bietern von der Vergabe öffentlicher Aufträge wegen schwerer Verfehlungen, die ihre Zuverlässigkeit in Frage stellen“ abzugeben. Die Angaben werden ggf. von der Vergabestelle durch eine Auskunft aus dem Gewerbezentralregister nach § 150a Gewerbeordnung (GewO) überprüft.
Der Auftraggeber behält sich vor, die Richtigkeit der im Teilnahmeantrag abgegebenen Erklärungen durch Vorlage von Nachweisen zu überprüfen. Sofern sich ein Bewerber zum Nachweis der Geeignetheit auf Nachunternehmer beruft, muss er das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen auch für die Nachunternehmer einreichen.

Eligibility requirements: 1. Handelsregister/vergleichbares EU-Register (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist mittels Eigenerklärung der Nachweis über die Eintragung in das Handelsregister oder ein vergleichbares EU-Register zu erbringen. Der Nachweis ist spätestens bis zum Ende der Bewerbungsfrist vorzulegen. 2. Erklärung nach § 6 EG Abs. 4 VOL/A (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist mittels Eigenerklärung die Versicherung abzugeben, dass Verurteilungen wegen Verstoßes gegen die in § 6 EG Abs. 4 lit. a) bis g) VOL/A genannten Strafvorschriften oder gegen entsprechende Strafnormen anderer Staaten nicht vorliegen. Weiterhin ist die Eigenerklärung darüber abzugeben, dass keine der in § 6 EG Abs. 6 VOL/A genannten Ausschlussgründe vorliegen. 3. Eigenerklärung nach der hamburgischen Richtlinie über schwere Verfehlungen(Ausschlusskriterium). Die Bieter haben die Eigenerklärung nach der hamburgischen „Richtlinie über den Ausschluss von Bewerbern und Bietern von der Vergabe öffentlicher Aufträge wegen schwerer Verfehlungen, die ihre Zuverlässigkeit in Frage stellen“ abzugeben. Die Angaben werden ggf. von der Vergabestelle durch eine Auskunft aus dem Gewerbezentralregister nach § 150a Gewerbeordnung (GewO) überprüft. Hinweis: Der Auftraggeber behält sich vor, die Richtigkeit der im Teilnahmeantrag abgegebenen Erklärungen durch Vorlage von Nachweisen zu überprüfen. Sofern sich ein Bewerber zum Nachweis der Geeignetheit auf Nachunternehmer beruft, muss er das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen auch für die Nachunternehmer einreichen. Bei Bewerbergemeinschaften ist von jedem Mitglied das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen für den von Ihnen zu erbringenden Leistungsanteil einzureichen. Nimmt der Bewerber im Hinblick auf die wirtschaftliche, finanzielle, technische und/oder berufliche Leistungsfähigkeit die Kapazitäten eines anderen Unternehmens (Unterauftragnehmer/Mitglied einer Bewerbergemeinschaft) in Anspruch, so hat er durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass ihm die für den Auftrag erforderlichen Mittel durch das andere Unternehmen tatsächlich zur Verfügung stehen werden (sog. Verpflichtungserklärung). 1. Erklärung zum Gesamtumsatz der letzten 3 Geschäftsjahre (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ sind vom Bieter die Gesamtumsätze der jeweiligen letzten 3 Geschäftsjahre in EUR ohne Umsatzsteuer einzutragen sowie der daraus resultierende mittlere Jahresumsatz. 2. Erklärung zum Umsatz bzgl. der besonderen Leistungsart (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ sind vom Bieter die Umsätze bezüglich der besonderen Leistungsart der jeweiligen letzten 3 Geschäftsjahre in EUR ohne Umsatzsteuer einzutragen sowie der daraus resultierende mittlere Jahresumsatz. 3. Betriebshaftpflichtversicherung (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsunterlagen“ ist mittels Eigenerklärung der Nachweis über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei einem in der EU zugelassenen Versicherungsunternehmen zu erbringen. Der Nachweis ist spätestens mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen. Verfügt der Bieter nicht über eine Betriebshaftpflichtversicherung, so hat er spätestens bis zum Ende der Bewerbungsfrist die Verpflichtungserklärung abzugeben, dass er spätestens bei Zuschlagserteilung einen entsprechenden Versicherungsschutz abschließt. Hinweis: Der Auftraggeber behält sich vor, die Richtigkeit der im Teilnahmeantrag abgegebenen Erklärungen durch Vorlage von Nachweisen zu überprüfen. Sofern sich ein Bewerber zum Nachweis der Geeignetheit auf Nachunternehmer beruft, muss er das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen auch für die Nachunternehmer einreichen. Bei Bewerbergemeinschaften ist von jedem Mitglied das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen für den von Ihnen zu erbringenden Leistungsanteil einzureichen. Nimmt der Bewerber im Hinblick auf die wirtschaftliche, finanzielle, technische und/oder berufliche Leistungsfähigkeit die Kapazitäten eines anderen Unternehmens (Unterauftragnehmer/Mitglied einer Bewerbergemeinschaft) in Anspruch, so hat er durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass ihm die für den Auftrag erforderlichen Mittel durch das andere Unternehmen tatsächlich zur Verfügung stehen werden (sog. Verpflichtungserklärung). 1. Referenzen (Bewertungskriterium). Es sind Referenzen unter Verwendung des Formulars „Formblatt Eignungsangaben“ vorzulegen, aus welchen sich die Erfahrungen und Tätigkeiten des Bewerbers im Hinblick auf den unter Ziffer II.1.5 beschriebenen Auftragsgegenstand ergeben. Aus den Referenzen soll sich Folgendes ergeben: — Abbildung der erforderlichen Supporterfordernisse für alle sechs in Ziffer II.1.5 genannten Herstellerproduktfamilien; — Abbildung von Referenzkunden, die eine ähnlich umfangreiche Netzwerkstruktur mit rund 100 Bildschirmarbeitsplätzen besitzen; — Abbildung von Referenzkunden, die eine ähnlich umfangreiche Serverstruktur mit rund 25 physischen und rund 50 virtuellen Servern besitzen. 2. Erklärung Herstellerstati und Mitarbeiter/innenqualifikationen (Ausschlusskriterium). Unter Verwendung des Formulars „Formblatt Eignungsangaben“ sind Erklärungen vorzulegen, dass der Bewerber nachstehend definierte Herstellerstati sowie Qualifikationen des Personals vorweisen kann: — Microsoft Gold Partner; — MCSE Server Infrastructure; — SQL Server; — MCSE Messaging; — Citrix Gold Partner; — CCA for Citrix XenDesktop; — Certified Professionals (CCP); — VM Ware Enterprise Partner; — Certified Professionals (VCP); — Certified Advanced Professional (VCAP); — Datacore Gold Partner; — DCIE (DataCore Certified Implementation Engineer); — DCME DataCore Certified Master Engineer; — Veritas Silber Partner; — Certified Specialist (VCS) für Netbackup; — Trendmicro (Partnerstatus); — Trendmicro Certified Security Master. 3. Darstellung der beruflichen Qualifikation des zum Einsatz vorgesehenen Personals, aus der Folgendes hervorgeht (Beurteilungskriterium): Dem Teilnahmeantrag ist eine Darstellung der beruflichen Qualifikation des zum Einsatz vorgesehenen Personals beizufügen, aus der Folgendes hervorgeht: — Benennung der Mitarbeiter/innen, die von der LOTTO Hamburg GmbH geforderte Leistung erbringen sollen. — Erklärung, welche der aufgeführten Mitarbeiter/innenqualifikationen die benannten Mitarbeiter/innen vorweisen können. Ferner ist auszuführen, wann diese Qualifikation erworben und wann diese mittels Fortbildungsmaßnahmen gefestigt wurden. Sofern der Mitarbeiter/innen durch die Fortbildungsmaßnahmen einen besonderen Status erreicht hat, ist dieser ebenfalls anzugeben. — Erklärung, wie die Leistungserbringung im Krankheits- oder Urlaubsfall sichergestellt wird, idealerweise durch Nennung der Mitarbeiter, die im Krankheits- oder Urlaubsfall die Vertretung übernehmen. 4. Eine Erklärung folgenden Inhalts (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist eine Erklärung abzugeben, dass die für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeiter/innen die Support-Dienstleistungen per Telefon, Remote oder Vorort bis zu einer maximalen Reaktionszeit von 6 Stunden in der Regel-Service-Zeit Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erbringen können. Kürzere Reaktionszeiten (z. B. bis zu einer Stunde bei Telefon- und Remote-Leistungen) werden verhandelt und werden später Vertragsbestandteil im Rahmen eines Service-Konzeptes. 5. Kommunikation mit dem Auftraggeber (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist eine Eigenerklärung abzugeben, dass sämtliche zum Einsatz kommenden Mitarbeiter/innen über Kenntnisse der deutschen Sprache verfügen. Hinweis: Der Auftraggeber behält sich vor, die Richtigkeit der im Teilnahmeantrag abgegebenen Erklärungen durch Vorlage von Nachweisen zu überprüfen. Sofern sich ein Bewerber zum Nachweis der Geeignetheit auf Nachunternehmer beruft, muss er das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen auch für die Nachunternehmer einreichen. Bei Bewerbergemeinschaften ist von jedem Mitglied das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen für den von Ihnen zu erbringenden Leistungsanteil einzureichen. Nimmt der Bewerber im Hinblick auf die wirtschaftliche, finanzielle, technische und/oder berufliche Leistungsfähigkeit die Kapazitäten eines anderen Unternehmens (Unterauftragnehmer/Mitglied einer Bewerbergemeinschaft) in Anspruch, so hat er durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass ihm die für den Auftrag erforderlichen Mittel durch das andere Unternehmen tatsächlich zur Verfügung stehen werden (sog. Verpflichtungserklärung).
1. Erklärung zum Gesamtumsatz der letzten 3 Geschäftsjahre (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ sind vom Bieter die Gesamtumsätze der jeweiligen letzten 3 Geschäftsjahre in EUR ohne Umsatzsteuer einzutragen sowie der daraus resultierende mittlere Jahresumsatz. 2. Erklärung zum Umsatz bzgl. der besonderen Leistungsart (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ sind vom Bieter die Umsätze bezüglich der besonderen Leistungsart der jeweiligen letzten 3 Geschäftsjahre in EUR ohne Umsatzsteuer einzutragen sowie der daraus resultierende mittlere Jahresumsatz. 3. Betriebshaftpflichtversicherung (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsunterlagen“ ist mittels Eigenerklärung der Nachweis über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei einem in der EU zugelassenen Versicherungsunternehmen zu erbringen. Der Nachweis ist spätestens mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen. Verfügt der Bieter nicht über eine Betriebshaftpflichtversicherung, so hat er spätestens bis zum Ende der Bewerbungsfrist die Verpflichtungserklärung abzugeben, dass er spätestens bei Zuschlagserteilung einen entsprechenden Versicherungsschutz abschließt. Hinweis: Der Auftraggeber behält sich vor, die Richtigkeit der im Teilnahmeantrag abgegebenen Erklärungen durch Vorlage von Nachweisen zu überprüfen. Sofern sich ein Bewerber zum Nachweis der Geeignetheit auf Nachunternehmer beruft, muss er das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen auch für die Nachunternehmer einreichen. Bei Bewerbergemeinschaften ist von jedem Mitglied das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen für den von Ihnen zu erbringenden Leistungsanteil einzureichen. Nimmt der Bewerber im Hinblick auf die wirtschaftliche, finanzielle, technische und/oder berufliche Leistungsfähigkeit die Kapazitäten eines anderen Unternehmens (Unterauftragnehmer/Mitglied einer Bewerbergemeinschaft) in Anspruch, so hat er durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass ihm die für den Auftrag erforderlichen Mittel durch das andere Unternehmen tatsächlich zur Verfügung stehen werden (sog. Verpflichtungserklärung).
1. Referenzen (Bewertungskriterium). Es sind Referenzen unter Verwendung des Formulars „Formblatt Eignungsangaben“ vorzulegen, aus welchen sich die Erfahrungen und Tätigkeiten des Bewerbers im Hinblick auf den unter Ziffer II.1.5 beschriebenen Auftragsgegenstand ergeben. Aus den Referenzen soll sich Folgendes ergeben: — Abbildung der erforderlichen Supporterfordernisse für alle sechs in Ziffer II.1.5 genannten Herstellerproduktfamilien; — Abbildung von Referenzkunden, die eine ähnlich umfangreiche Netzwerkstruktur mit rund 100 Bildschirmarbeitsplätzen besitzen; — Abbildung von Referenzkunden, die eine ähnlich umfangreiche Serverstruktur mit rund 25 physischen und rund 50 virtuellen Servern besitzen. 2. Erklärung Herstellerstati und Mitarbeiter/innenqualifikationen (Ausschlusskriterium). Unter Verwendung des Formulars „Formblatt Eignungsangaben“ sind Erklärungen vorzulegen, dass der Bewerber nachstehend definierte Herstellerstati sowie Qualifikationen des Personals vorweisen kann: — Microsoft Gold Partner; — MCSE Server Infrastructure; — SQL Server; — MCSE Messaging; — Citrix Gold Partner; — CCA for Citrix XenDesktop; — Certified Professionals (CCP); — VM Ware Enterprise Partner; — Certified Professionals (VCP); — Certified Advanced Professional (VCAP); — Datacore Gold Partner; — DCIE (DataCore Certified Implementation Engineer); — DCME DataCore Certified Master Engineer; — Veritas Silber Partner; — Certified Specialist (VCS) für Netbackup; — Trendmicro (Partnerstatus); — Trendmicro Certified Security Master. 3. Darstellung der beruflichen Qualifikation des zum Einsatz vorgesehenen Personals, aus der Folgendes hervorgeht (Beurteilungskriterium): Dem Teilnahmeantrag ist eine Darstellung der beruflichen Qualifikation des zum Einsatz vorgesehenen Personals beizufügen, aus der Folgendes hervorgeht: — Benennung der Mitarbeiter/innen, die von der LOTTO Hamburg GmbH geforderte Leistung erbringen sollen. — Erklärung, welche der aufgeführten Mitarbeiter/innenqualifikationen die benannten Mitarbeiter/innen vorweisen können. Ferner ist auszuführen, wann diese Qualifikation erworben und wann diese mittels Fortbildungsmaßnahmen gefestigt wurden. Sofern der Mitarbeiter/innen durch die Fortbildungsmaßnahmen einen besonderen Status erreicht hat, ist dieser ebenfalls anzugeben. — Erklärung, wie die Leistungserbringung im Krankheits- oder Urlaubsfall sichergestellt wird, idealerweise durch Nennung der Mitarbeiter, die im Krankheits- oder Urlaubsfall die Vertretung übernehmen. 4. Eine Erklärung folgenden Inhalts (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist eine Erklärung abzugeben, dass die für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeiter/innen die Support-Dienstleistungen per Telefon, Remote oder Vorort bis zu einer maximalen Reaktionszeit von 6 Stunden in der Regel-Service-Zeit Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erbringen können. Kürzere Reaktionszeiten (z. B. bis zu einer Stunde bei Telefon- und Remote-Leistungen) werden verhandelt und werden später Vertragsbestandteil im Rahmen eines Service-Konzeptes. 5. Kommunikation mit dem Auftraggeber (Ausschlusskriterium). Im „Formblatt Eignungsangaben“ ist eine Eigenerklärung abzugeben, dass sämtliche zum Einsatz kommenden Mitarbeiter/innen über Kenntnisse der deutschen Sprache verfügen. Hinweis: Der Auftraggeber behält sich vor, die Richtigkeit der im Teilnahmeantrag abgegebenen Erklärungen durch Vorlage von Nachweisen zu überprüfen. Sofern sich ein Bewerber zum Nachweis der Geeignetheit auf Nachunternehmer beruft, muss er das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen auch für die Nachunternehmer einreichen. Bei Bewerbergemeinschaften ist von jedem Mitglied das „Formblatt Eignungsangaben“ mit den Nachweisen, Angaben und Referenzen sowie die sonstigen, in dem Formblatt „Bewerbung“ aufgeführten Bewerbungsgrundlagen für den von Ihnen zu erbringenden Leistungsanteil einzureichen. Nimmt der Bewerber im Hinblick auf die wirtschaftliche, finanzielle, technische und/oder berufliche Leistungsfähigkeit die Kapazitäten eines anderen Unternehmens (Unterauftragnehmer/Mitglied einer Bewerbergemeinschaft) in Anspruch, so hat er durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass ihm die für den Auftrag erforderlichen Mittel durch das andere Unternehmen tatsächlich zur Verfügung stehen werden (sog. Verpflichtungserklärung).