Public procurement notice: Modification Of A Contract/Concession During Its Term
Published: 2019-08-21
Buyer: Министерство на външните работи
Country: BG
Contract type: Services
CPV classification: 72250000: System and support services

Technical requirements: Следгаранционно обслужване и поддръжка на Националната визова информационна система (НВИС) — компоненти клиентска база данни и интерфейси
Осигуряване на следгаранционно абонаментно обслужване и поддръжка на Националната визова информационна система (НВИС) — компоненти клиентска база данни и интерфейси (КБДИ).
По време на следгаранционната поддръжка изпълнителят осъществява дейности по осигуряване на работоспособността и ефективното използване на КБДИ от възложителя и потребителите на системата, в случай че настъпят отклонения от нормалните експлоатационни характеристики, заложени в нея. Изпълнителят осигурява непрекъснато, надеждно и сигурно функциониране на Националната визова система, предоставяща централизирано подаване и обработка на заявления за визи за Република БЪЛГАРИЯ през достъпен уеб базиран интерфейс.
Изпълнителят предоставя услугите по следгаранционна поддръжка за своя сметка през единна точка за контакт/достъп (Service Desk) за приемане на телефонни обаждания, електронни съобщения и онлайн заявки и посоченото в договора за изпълнение на поръчката и неговите приложения.
Следгаранционно обслужване и поддръжка на Националната визова информационна система (НВИС) — компоненти Клиентска база данни и интерфейси
Настоящото обявление не е сред актовете, подлежащи на обжалване, съгласно разпоредбата на чл. 196 от ЗОП.
Осигуряване на следгаранционно абонаментно обслужване и поддръжка на Националната визова информационна система (НВИС) — компоненти клиентска база данни и интерфейси (КБДИ).
По време на следгаранционната поддръжка изпълнителят осъществява дейности по осигуряване на работоспособността и ефективното използване на КБДИ от възложителя и потребителите на системата, в случай че настъпят отклонения от нормалните експлоатационни характеристики, заложени в нея. Изпълнителят осигурява непрекъснато, надеждно и сигурно функциониране на Националната визова система, предоставяща централизирано подаване и обработка на заявления за визи за Република БЪЛГАРИЯ през достъпен уеб базиран интерфейс.
Изпълнителят предоставя услугите по следгаранционна поддръжка за своя сметка през единна точка за контакт/достъп (Service Desk) за приемане на телефонни обаждания, електронни съобщения и онлайн заявки и посоченото в договора за изпълнение на поръчката и неговите приложения.
Изпълнителят приема да осигури функционалности, крайно необходими за нормалното функциониране на консулските служби и локалната НВИС, подробно посочени в приложение № 9 и приложение № 10, неразделна част от договора, включително и допълнителни доработки на системата, с оглед по-бързата обработка на заявления за визи и БДС от по-натоварените консулски служби, което е от критична необходимост за нормалното и качествено функциониране и обслужване на гражданите, включително и предоставяне на допълнителни софтуерни и консултантски услуги за осигуряване на ефективното и оптимално функциониране на Националната визова информационна система — компоненти Клиентска база данни и интерфейси (КБДИ), които дейности също се считат в кръга на „услугите“ по чл. 1 от договора.
По време на изпълнение на договора и при функционирането на Националната визова информационна система (НВИС) са възникнали проблеми, които преди възлагането на поръчката не са били установени. Същите значително затрудняват процеса по обработка и издаване на визи при работата със системата eConsulate. Тези затруднения и пречки при работата със системата са породили необходимостта от изготвянето на нови функционланости/доработки на системата с оглед по-бързата обработка на заявления за визи и БДС от натоварените консулски служби.


Winner: „Бул Ес Ай“ ООД