Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-07-30
Buyer: Úrad pre verejné obstarávanie
Country: SK
Region: SK010
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72261000: Software support services
Estimated value: 25924480 EUR
Submission deadline: 2025-08-28
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti podľa § 32 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. jedným z nasledovných spôsobov: 
1. doloženým výpisom z registra trestov nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti  §32 ods. 1 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 
1. doloženým potvrdením zdravotnej poisťovne a Sociálnej poisťovne nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti  §32 ods. 1 písm. c) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 
1. doloženým potvrdením miestne príslušného daňového úradu a miestne príslušného colného úradu nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti  §32 ods. 1 písm. d) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 
1. doloženým potvrdením príslušného súdu nie starším ako tri mesiace, 
2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov,
3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO.

Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, že je oprávnený dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu podľa § 32 ods. 1 písm. e)  zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z. z. doloženým dokladom o oprávnení dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu, ktorý zodpovedá predmetu zákazky.

Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, že nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu podľa  §32 ods. 1 písm. f) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. doloženým čestným vyhlásením.

Eligibility requirements: podmienka účasti podľa § 34 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní: zoznamom poskytnutých služieb rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania s uvedením cien, lehôt poskytnutia a odberateľov; dokladom je referencia, ak odberateľom bol verejný obstarávateľ alebo obstarávateľ podľa zákona o verejnom obstarávaní. 
Za vyhlásenie verejného obstarávania sa považuje deň zverejnenia Oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v dodatku Úradného vestníka Európskej únie. 
Za služby rovnakého alebo podobného charakteru ako predmet zákazky sa považujú služby podpory prevádzky a rozvoja (úpravy) informačné softvéru zameraného na správu nižšie uvedených „definovaných služieb“:
Pod pojmom „definované služby“ sa rozumie: 
a)	poštové činnosti a služby – 
-	výkon poštovej prevádzky na území Slovenskej republiky v rozsahu: podanie, preprava a dodanie listových, balíkových a peňažných zásielok vrátane elektronickej pošty, - zrýchlená a kuriérna doprava zásielok (vrátane dokumentov) so zaručeným časom dodania vrátane medzinárodného styku, podanie, preprava a dodanie zásielok vrátane peňažných služieb v medzinárodnom styku,  
-	obstarávateľské činnosti pre tretí subjekt s využitím poštových sietí (napr.: služby pre banky, stávkové kancelárie, inkaso stálych platieb, inkaso platieb pre objednávkový zasielateľský obchod, sústreďovanie objednávok, služby pre štátnu správu a miestnu samosprávu, výplaty dôchodkov a pod.)
-	poskytovanie univerzálnej poštovej služby v rozsahu vymedzenom poštovou licenciou na základe osobitného predpisu;
b)	finančné služby, ktoré sprístupňujú služby prostredníctvom priehradkových pracovísk, kontaktných pracovísk alebo On-Line prístupu každému jednotlivcovi  so zameraním na: spracovanie transakcií, správu údajov, podporu back-office, kapacitu úložiska, integráciu na zákaznícke a iné klientske produkčné systémy,  
c)	logistické a kuriérne služby - pre zabezpečenie odosielania a manažment zásielok vrátane dobierok, spracovania vratiek, podpora procesu pre reklamácie, vyzdvihnutie zásielok. Spolupráca a integrácia s poštovými a ďalšími kuriérskymi spoločnosťami. Podpora procesu prepravy zásielok s podporou riadenia doby pre spracovanie a manažment zásielok.
Pre služby definované v bodoch a) až c) bude obstarávateľ používať aj pojem „definované služby“.
V prípade poskytnutej služby, ktorého začiatok alebo koniec nespadá do rozhodného obdobia, bude záujemcovi započítaná pre splnenie podmienky účasti len hodnota služieb spadajúcich do rozhodného obdobia. Hodnotu služieb poskytnutých v rozhodnom období je povinný záujemca uviesť v Zozname poskytnutých služieb. V prípade, ak poskytnutie služby záujemca realizoval ako člen skupiny dodávateľov alebo ako subdodávateľ, vyčísli a započíta iba finančný objem, realizovaný ním samotným.
Zoznamom poskytnutých služieb záujemca preukáže, že za rozhodné obdobie realizoval poskytnutie služieb rovnakého alebo podobného charakteru ako je požadovaný predmet zákazky t. j. poskytnutie služieb podpory prevádzky a služieb rozvoja (úpravy) softvéru pre „definované služby“ v kumulatívnej hodnote minimálne 7 500 000,- EUR bez DPH. Záujemca môže túto hodnotu preukázať plnením v rámci jednej zmluvy alebo kombináciou plnení v rámci viacerých zmlúv, pričom musí preukázať:  
a)	minimálne jedna (1) zákazka, ktorej predmetom počas predchádzajúcich troch (3) rokov od vyhlásenia verejného obstarávania (ďalej aj „referenčné obdobie“) bola správa a podpora softvéru pre podporu „definovaných služieb“ (SLA) organizácie na pracoviskách s obsluhou, na samo-oblužných pracoviskách, zázemných pracoviskách a zároveň na pracoviskách a zariadeniach partnerov organizácie, v minimálnej hodnote 5 000 000,- EUR bez DPH. Tento finančný objem sa výhradne vzťahuje na objem prác na správu a podporu zabezpečenia prevádzky softvéru bez objemu vývoja a/alebo úprav softvéru a zároveň spĺňa nasledovné podmienky:
•	softvér,  bol v referenčnom období v produkčnej prevádzke (znamená to, že v referenčnom období  bol systém aktívne používaný, nie je v testovacej prevádzke a nie je ani odstavený) 
•	softvér bol počas referenčného obdobia prevádzkovaný v režime 24x7
•	softvér bol vytvorený pre minimálny počet 10 000 neidentických autentifikovaných užívateľov. 
•	softvér počas referenčného obdobia zrealizoval minimálny počet 300 mil. platobných transakcií alebo obslúžil viac ako 120 mil. platiacich zákazníkov
•	softvér bol v produkčnom prostredí využívaný na obsluhu a podporu obsluhy „definovaných služieb“
•	súčasťou služieb správy a podpory bol monitoring integrácií na minimálne 30 (interných a externých) IS organizácie a jej partnerov
•	softvér mal/má aspoň dva (2) druhy zapojenia z uvedených:  
-	výdaj balíkov/zásielok alebo tovaru,
-	samo-obslužné zariadenie organizácie pre obsluhu zákazníkov (balíkoboxy, výdaj zásielky/tovaru, výber služby, ...)  
-	partnerské pracovisko organizácie v prostredí internetu pre „definované služby“, (napr. výdajné miesto v kaviarni, v obchode a pod.,..) 
-	služby organizácie sprístupnené do prostredia internetu, (on line priehradky,...)  
-	zariadenie pre triedenie alebo spracovanie zásielok alebo tovaru, 

•	softvér sprístupňoval služby minimálne troch (3) obchodných partnerov organizácie, pričom aspoň dvaja (2) obchodní partneri boli držiteľmi rôznych licencií vydaných oprávnenou osobou na poskytovanie bankových služieb alebo finančných služieb alebo telekomunikačných služieb .... atď

VZHĽADOM NA OBMEDZENIE POČTU ZNAKOV PRE UVEDENIE PODMIENKY ÚČASTI, JE KOMPLETNÉ ZNENIE PODMIENOK ÚČASTI UVEDENÉ V ČASTI A.2 PREUKAZOVANIE PLNENIA PODMIENOK ÚČASTI ZÁUJEMCAMI SÚŤAŽNÝCH PODKLADOV.
Podmienka účasti podľa § 34 ods. 1 písm. g) zákona o verejnom obstarávaní: ak ide služby, údajmi o vzdelaní a odbornej praxi alebo o odbornej kvalifikácií osôb určených na plnenie zmluvy alebo koncesnej zmluvy alebo riadiacich zamestnancov, ak nie sú kritériom na vyhodnotenie ponúk
Obstarávateľ požaduje predložiť údaje o vzdelaní  a odbornej kvalifikácii osôb určených na plnenie zmluvy alebo riadiacich zamestnancov (kľúčoví experti).

Požiadavky na odbornú spôsobilosť, vzdelanie a prax na jednotlivých kľúčových expertov záujemca preukáže predložením:
•	profesijného životopisu,
•	certifikátu.

Profesijný životopis kľúčového experta musí obsahovať minimálne:
a)	meno a priezvisko kľúčového experta,
b)	súčasnú pracovnú pozíciu, 
c)	meno zamestnávateľa, pracovné zaradenie/funkcia; meno, funkciu a kontakt na osobu zamestnávateľa, u ktorej bude možné uvedené údaje overiť
d)	prehľad profesijnej praxe vzťahujúcej sa k plneniu predmetu obstarávania – záujemca uvedie v rokoch
e)	vlastnoručný podpis experta.

V prípade, že kľúčový expert nie je zamestnancom záujemcu, záujemca je povinný preukázať iný právny vzťah medzi kľúčovým expertom a záujemcom (právny vzťah podľa Zákonníka práce, SZČO alebo iné), predložením:  
•	dokladu preukazujúcim právny vzťah k záujemcovi 
•	vyhlásením kľúčového experta, že bude k dispozícii záujemcovi počas celej doby trvania zmluvného vzťahu.

V prípade, ak sa jedná o tretiu osobu, prostredníctvom ktorej záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, táto tretia osoba musí preukázať splnenie podmienok účasti týkajúcich sa osobného postavenia ustanovených v § 32 zákona o verejnom obstarávaní. 

Vzhľadom na skutočnosť, že sa kľúčoví experti musia reálne podieľať na plnení predmetu zákazky a budú menovite uvedení v Prílohe č. 10 návrhu Zmluvy, obstarávateľ požaduje, aby každá pozícia kľúčového experta bola zastúpená jedinečnou fyzickou osobou, t. j. pozície expertov nie sú kumulovateľné, to znamená 1 fyzická osoba = 1 expert. Ak by obstarávateľ pripustil, že jedna fyzická osoba bude vystupovať v pozícii viacerých kľúčových expertov, v praxi pri predpokladanom rozsahu prác by táto podmienka mohla spôsobiť problémy pri realizácii predmetu zákazky.
Všeobecné požiadavky na kľúčových expertov:

Jazyková znalosť slovenského (alebo českého) jazyka na úrovni pracovnej komunikácie, resp. ak kľúčový expert neovláda slovenský alebo český jazyk na požadovanej úrovni, bude záujemca povinný (v prípade jeho úspechu v predmetnom postupe zadávania zákazky) pri plnení predmetu zákazky zabezpečiť na svoje náklady úradného tlmočníka – prekladateľa.

Záujemca vyššie uvedeným spôsobom preukáže splnenie nasledovných požiadaviek na kľúčových expertov č. 1 až č. 12 prostredníctvom 12-tich jedinečných osôb:

Kľúčový expert č. 1 - projektový manažér 
Kľúčový expert musí spĺňať:

a)	minimálne päťročná (5) preukázateľná odborná prax v oblasti projektového riadenia vývoja a implementácie IS 
b)	minimálne vysokoškolské vzdelanie 1. stupňa
c)	platný certifikát v oblasti projektového riadenia napr. Prince 2 (Projects in Controlled Enviroments) minimálne na úrovni Practitioner alebo iný odborný ekvivalent certifikátu (napr. stupeň IPMA C alebo PMP), vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou 

Kľúčový expert č. 2 – odborný projektový manažér 
Kľúčový expert musí spĺňať:
a)	minimálne päťročná (5) preukázateľná odborná prax v oblasti projektového riadenia vývoja a implementácie IS  
b)	minimálne vysokoškolské vzdelanie 1. stupňa
c)	platný certifikát v oblasti projektového riadenia napr. Prince 2 (Projects in Controlled Enviroments) minimálne na úrovni Practitioner alebo iný odborný ekvivalent certifikátu (napr.  stupeň IPMA C alebo PMP), vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou – preukazuje sa prostredníctvom certifikátu

Kľúčový expert č. 3 – IT architekt 
Kľúčový expert musí spĺňať:
a)	minimálne päťročná (5) preukázateľná odborná prax v oblasti návrhu architektúry informačných systémov  
b)	minimálne vysokoškolské vzdelanie 1. stupňa
c)	platný certifikát v oblasti budovania a strategického riadenia IT architektúry, napr. TOGAF, minimálne na úrovni L2 – Certified alebo iný obdobný ekvivalent certifikátu, vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou 
d)	platný certifikát v oblasti modelovacieho jazyka IT architektúry, napr. Archimate 3 minimálne na úrovni Practitioner alebo iný obdobný ekvivalent certifikátu, vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou, 
e)	platný certifikát v oblasti SOA architektúry, napr. SOA Solution Designer, prípadne Certified SOA Professional alebo iný obdobný ekvivalent certifikátu, vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou, 

Kľúčový expert č. 4 – odborný IT architekt 
Kľúčový expert musí spĺňať:
a)	minimálne päťročná (5) preukázateľná odborná prax v oblasti návrhu architektúry informačných systémov ,
b)	minimálne vysokoškolské vzdelanie 1. stupňa
c)	platný certifikát v oblasti modelovacieho jazyka IT architektúry, napr. Archimate 3 alebo iný obdobný ekvivalent certifikátu, vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou 

Kľúčový expert č. 5 – doménový expert pre oblasť  “definovaných služieb“ na obslužných a predajných kanáloch
Kľúčový expert musí spĺňať: 
a)	minimálne päťročná (5) preukázateľná odborná prax v oblasti “definovaných služieb“ na obslužných a predajných kanáloch,
b)	minimálne vysokoškolské vzdelanie 1. stupňa
c)	platný certifikát v oblasti modelovacieho jazyka IT architektúry, napr. Archimate 3 alebo iný obdobný ekvivalent certifikátu, vydaný medzinárodne uznávanou akreditovanou (certifikovanou) autoritou 
.... atď
VZHĽADOM NA OBMEDZENIE POČTU ZNAKOV PRE UVEDENIE PODMIENKY ÚČASTI, JE KOMPLETNÉ ZNENIE PODMIENOK ÚČASTI UVEDENÉ V ČASTI A.2 PREUKAZOVANIE PLNENIA PODMIENOK ÚČASTI ZÁUJEMCAMI SÚŤAŽNÝCH PODKLADOV.
Zábezpeka ponuky bude od uchádzačov vyžadovaná v hodnote 400 000,00 €. Bližšie informácie sú uvedené v časti A.1 Pokyny pre záujemcov a uchádzačov, bod 20 súťažných podkladov.
V súlade s bodom 15.16. návrhu Zmluvy bude Poskytovateľ povinný zriadiť pre Objednávateľa finančnú zábezpeku, ktorá môže mať formu zloženia finančnej sumy na účet Objednávateľa alebo formu bankovej záruky. Zábezpeka musí byť minimálne vo výške šesťnásobku Mesačnej paušálnej odmeny a musí byť zriadená najneskôr pri podpise Zmluvy. Pre vylúčenie pochybností zmluvné strany deklarujú, že zriadením zábezpeky ku dňu podpisu Zmluvy sa rozumie, že najneskôr v momente, kedy bude Zmluvu podpisovať Objednávateľ, musí byť na jeho bankovom účte pripísaná finančná suma vo výške šesť násobku Mesačnej paušálnej odmeny, alebo   ...................  
VZHĽADOM NA OBMEDZENIE POČTU ZNAKOV, JE KOMPLETNÉ ZNENIE OSOBITNEJ ZMLUVNEJ PODMIENKY UVEDENÉ V ČASTI B.1 OPIS PREDMETU ZÁKAZKY SÚŤAŽNÝCH PODKLADOV.
Najnižšia celková cena za poskytnutie predmetu zákazky v EUR bez DPH.
Počet získaných bodov za praktické skúseností všetkých požadovaných kľúčových expertov. Na základe vyhodnotenia praktických skúseností požadovaných kľúčových expertov bude uchádzačovi pridelený príslušný počet bodov. Maximálny možný počet bodov je 70.
Lehoty na predloženie žiadosti o nápravu a/alebo námietok upravuje platný a účinný zákon o verejnom obstarávaní.
Predmetom zákazky je zabezpečenie poskytovania podporných služieb a služieb rozvoja informačného systému APONET (ďalej „IS APONET“). Podrobné vymedzenie predmetu zákazky je uvedené v časti B.1„Opis predmetu zákazky a B.2 Obchodné podmienky poskytnutia predmetu zákazky, súťažných podkladov.