Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-02-26
Buyer: Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 367800 USD
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Nyertes ajánlattevő (AT) feladata az Ajánlatkérő MTVA (AK) meglévő HARMONIC rendszereinek támogatása szolgáltatási szerződés keretében.
Az MTVA által használt HARMONIC video szerverekhez gyártói és first line támogatás nyújtása a szerződéskötéstől 31.10.2022-ig terjedő időszakban szolgáltatási szerződés keretében.
Nyertes ajánlattevő (AT) feladata az MTVA meglévő, 10 televíziós csatornát kiszolgáló EFS (EFS alatt AK az alábbiakat érti: két videoszerver közös háttértár segítségével tartalékolt üzemmódra képes) rendszerben üzemelő fő (kijátszó és felvevő portokkal ellátott) és különálló tartalék szerverből álló Harmonic rendszerének gyártói rendszertámogatása és first line támogatás nyújtása az alábbiak szerint:
Rendelkezésre állási idő (telefonon vagy on-line), amely időtartam alatt a nyertes AT fogadja az Ajánlatkérő (AK) szerződés teljesítésével összefüggő jelzéseit/hibabejelentéseit: non-stop, napi 24 órában a hét minden napján, beleértve a munkaszüneti napokat és a hivatalos ünnepnapokat.
— 7x24 telefonos támogatás kritikus hibák esetén, nem kritikus esetben munkanapokon 8:00-17:00 között (minden olyan hibát kritikus hibának tekint Ajánlatkérő, mely adáskiesést okoz)
— Szoftver támogatás mind hibajavítás, mind szoftver verzió követés az új fő verziókra vonatkozóan is
— Magyar nyelvű rendszertámogatás, 7x24 órás telefonos hot-line elérhetőséggel, távoli rendszerfelügyelettel, szükség szerinti helyszíni jelenléttel. Szükség szerint alatt Ajánlatkérő azt érti, hogy amennyiben a hiba nem hárítható el távoli rendszerfelügyelettel, akkor Nyertes Ajánlattevőnek a hibát a helyszínen kell elhárítania, melynek díját a support tartalmazza,
— Nyertes Ajánlattevő meghibásodás esetén a bejelentéstől számított 4 órán belül távbeavatkozással, vagy szükség esetén a helyszínre küldött szakembere segítségével kezdje meg a hiba elhárítását,
— Szoftverfrissítések előkészítése és felügyelete, probléma esetén közreműködés a megoldásban a gyártó haladéktalan értesítésével,
A támogatandó hardverek (34 db) és szoftverek (100 db) listáját a közbeszerzési dokumentumok műszaki leírás fejezete tartalmazza.
A közbeszerzés célja, hogy az előbbi rendszerek tekintetében biztosított legyen azok folyamatos gyár-tói támogatása a HARMONIC rendszer tekintetében 31.10.2022-ig azzal, hogy a rendszer elemeihez support crossgrade szolgáltatást kell nyújtani (a legutolsó támogatási szerződés lejárta: 31.10.2019 (Harmonic rendszerek esetében support crossgrade nyújtása 31.10.2022-ig (crossgrade szolgáltatással)).
AK elvárása, hogy a teljesítés során a nyertes AT rendelkezzen HARMONIC rendszerek supportjához tartozó gyári felhatalmazásokkal és támogatásokkal.
Felhívjuk a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Kr. 46. § (3) bekezdésben foglaltakra (részletek a közbeszerzési dokumentumokban).
A V.2.2) pont kiegészítéseként Ajánlatkérő közli az eljárásban ajánlatot benyújtott ajánlattevő(k) nevét, címét, adószámát és KKV minősítését:


Winner: Media Networks Telekommunikációs és Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Award value: 367800
Number of bids: 1