Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-06-25
Buyer: MAVIR Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 420855000 HUF
Award criteria: price

Technical requirements: Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárást a Kbt. 81. §-a szerinti uniós nyílt közbeszerzési eljárás szabályai szerint folytatja le.
MAVIR Informatikai konténerizációs infrastruktúra üzemeltetés támogatása vállalkozási keretszerződés keretében
Infrastruktúra üzemeltetés támogatási szolgáltatások nyújtása a szerződés hatályba lépésétől számított 36 hónap időtartamra. Kritikus üzleti folyamatokat kiszolgáló alkalmazások felügyeletét és verzióváltását támogató szolgáltatásokat az alkalmazásokhoz igazodóan magas rendelkezésre állás mellett kell üzemeltetni. Ezen szolgáltatások és azok elemei kiemelten fontos szerepet töltenek be Ajánlatkérő alaptevékenységéhez szorosan köthető informatikai szolgáltatásokban.
Szolgáltatások tárgyát képező alkalmazások:
•	Openshift Container Platform, mint konténerizált környezet orkesztrációs megoldása.
•	Elastic Search: JSON-alapú kereső- és analitikai motor.
•	Logstash: Adatgyűjtő és logkezelő program.
•	Kibana: Adatvizualizációs platform.
•	Search Guard: Biztonsági kiegészítő modul az ELK stack számára.
•	Jenkins: CI/CD szoftver.
•	Hashicorp Vault: Elosztott titkosítási és kulcskezelő szoftver.
•	Jfrog Artifactory: Binárisok és forráskódok tárolását megvalósító szoftver.
•	Jfrog Xray: Az Atrifactoryban tárolt elemek biztonsági ellenőrzését biztosító szoftver.
•	PostgreSQL: Relációs adatbázis-kezelő rendszer.
•	Victoria Metrics: Metrikagyűjtő rendszer.
•	Prometheus: Metrikagyűjtő és idősoros adatbázis rendszer.
•	Grafana: adatvizualizációs és monitoring platform
•	Thanos: Skálázható metrikagyűjtő és idősoros adatbázis rendszer
•	Apache Kafka, mint adatfolyam feldolgozó rendszer.
•	Confluent Kafka, mint adatfolyam feldolgozó rendszer.
•	Kafka Connect: Elosztott adatintegrációs keretrendszer
•	MinIO: Nyilt forráskódú, objektum alapú tároló rendszer.

Rendszeresen nyújtandó szolgáltatások:
I.1. Rendelkezésre állás
a)	Nyertes Ajánlattevő az Ajánlatkérő rendelkezésére áll hibaelhárítási feladatok elvégzésére 7/24, illetve 5/8 órában a Műszaki leírás 2.2 fejezetében meghatározottak alapján. A rendelkezésre állás tekintetében külön mérnökóra nem számolható fel.
b)	Elsődleges kapcsolat felvételi mód a MAVIR JIRA hibabejelentő rendszere, mely „A - Szolgáltatás melléklet_v2.docx” melléklet alapján kritikus helyzetekben kiegészül telefonos megkereséssel.
c)	A Nyertes Ajánlattevő köteles egy központi telefonszámot biztosítani, melyen a fenti időszakban az Ajánlatkérő munkatársai kapcsolatba tudnak lépni a Nyertes Ajánlattevő személyzetével. Továbbá egy vezetői eszkalációs telefonszámot is biztosítani kell, ha a fenti központi telefonszámot az Ajánlatkérő munkatársa nem éri el.
d)	Ajánlatkérő telephelyein vagy távolról támogatja Ajánlatkérő fent felsorolt rendszereinek működésében előállt, bármilyen okból bekövetkezett működési zavart, hiba elhárítását
e)	Vészhelyzetben azonnali és folyamatos helyszíni rendelkezésre állást biztosít szükség esetén a Megrendelő számára, illetve folyamatos tájékoztatást biztosít a hibaelhárítás státuszáról.
f)	Szoftverhiba esetén támogatást nyújt a szoftver gyártójával való kapcsolattartásban és szorosan együttműködik a gyártó és Megrendelő szakembereivel a hiba kijavításában, szükség esetén Megrendelő szakembereinek helyszíni támogatásával.
g)	Támogatja Megrendelő rendszereiben tervezetten történő mindenfajta munkavégzést.
h)	Az elvégzett javításokat dokumentálja Ajánlatkérő számára.

I.2. Mérnökóra keret terhére végzett tevékenységek
Nyertes ajánlattevő 100 mérnökóra keret terjedelemben az Ajánlatkérő rendelkezésére áll az alábbi feladatok elvégzésére:
a)	Hibaelhárítás
b)	Üzemeltetés támogatása
c)	Működés optimalizálás és hangolás érdekében végzett rendszer módosítás
d)	Indokolt esetben, ha a problémakör megértését elősegíti, a Nyertes ajánlattevő az Ajánlatkérő üzemeltető személyzetével együttesen egyeztetést folytat a fejlesztői integráció, üzleti kulcsfelhasználóival
e)	Részvétel szakértőként HW/SW fejlesztésekben
f)	Aktív részvétel katasztrófa tervek készítésében, tesztelésében
g)	Frissítési tevékenységek tervezésében és végrehajtásában nyújtott támogatás

I.3. Havi logelemzés és működés optimalizációs javaslattétel
I.4. Negyedéves rendszer-komponens életciklus riport
I.5. Negyedévente rendszer-dokumentáció frissítés
Opciós műszaki támogatás:
A támogatási időszak időtartama alatt Ajánlatkérő eseti igénye alapján a havidíjas szolgáltatásban rögzített mérnökóra órakereten felül eseti megrendelést vehet igénybe az opcionális keret terhére, mely maximálisan 43 mérnökóra havi szinten, a megajánlott egységár alapján. Az opcionális rész sem részbeni, sem teljes megrendelésére Ajánlatkérő nem vállal kötelezettséget. A pontos műszaki elvárások a Műszaki Leírásban kerültek részletezésre.
A műszaki leírásban teljes körűen és konkrétan meghatározásra került a teljesítendő szolgáltatás valamennyi követelménye, a gazdaságilag legelőnyösebb ajánlat kiválasztását további minőségi jellemzők nem, csak a legalacsonyabb ár értékelése szolgálja.
Mindösszesen ajánlati ár 36 hónapra (rendelkezésre állási díj + opció) (nettó Ft)
Infrastruktúra üzemeltetés támogatási szolgáltatások nyújtása a szerződés hatályba lépésétől számított 36 hónap időtartamra.
Kritikus üzleti folyamatokat kiszolgáló alkalmazások felügyeletét és verzióváltását támogató szolgáltatásokat az alkalmazásokhoz igazodóan magas rendelkezésre állás mellett kell üzemeltetni. Ezen szolgáltatások és azok elemei kiemelten fontos szerepet töltenek be Ajánlatkérő alaptevékenységéhez szorosan köthető informatikai szolgáltatásokban.
Szolgáltatások tárgyát képező alkalmazások:
•	Openshift Container Platform, mint konténerizált környezet orkesztrációs megoldása.
•	Elastic Search: JSON-alapú kereső- és analitikai motor.
•	Logstash: Adatgyűjtő és logkezelő program.
•	Kibana: Adatvizualizációs platform.
•	Search Guard: Biztonsági kiegészítő modul az ELK stack számára.
•	Jenkins: CI/CD szoftver.
•	Hashicorp Vault: Elosztott titkosítási és kulcskezelő szoftver.
•	Jfrog Artifactory: Binárisok és forráskódok tárolását megvalósító szoftver.
•	Jfrog Xray: Az Atrifactoryban tárolt elemek biztonsági ellenőrzését biztosító szoftver.
•	PostgreSQL: Relációs adatbázis-kezelő rendszer.
•	Victoria Metrics: Metrikagyűjtő rendszer.
•	Prometheus: Metrikagyűjtő és idősoros adatbázis rendszer.
•	Grafana: adatvizualizációs és monitoring platform
•	Thanos: Skálázható metrikagyűjtő és idősoros adatbázis rendszer
•	Apache Kafka, mint adatfolyam feldolgozó rendszer.
•	Confluent Kafka, mint adatfolyam feldolgozó rendszer. 
•	Kafka Connect: Elosztott adatintegrációs keretrendszer
•	MinIO: Nyilt forráskódú, objektum alapú tároló rendszer.

Rendszeresen nyújtandó szolgáltatások:
I.1. Rendelkezésre állás
a)	Nyertes Ajánlattevő az Ajánlatkérő rendelkezésére áll hibaelhárítási feladatok elvégzésére 7/24, illetve 5/8 órában a Műszaki leírás 2.2 fejezetében meghatározottak alapján. A rendelkezésre állás tekintetében külön mérnökóra nem számolható fel.
b)	Elsődleges kapcsolat felvételi mód a MAVIR JIRA hibabejelentő rendszere, mely „A - Szolgáltatás melléklet_v2.docx” melléklet alapján kritikus helyzetekben kiegészül telefonos megkereséssel.
c)	A Nyertes Ajánlattevő köteles egy központi telefonszámot biztosítani, melyen a fenti időszakban az Ajánlatkérő munkatársai kapcsolatba tudnak lépni a Nyertes Ajánlattevő személyzetével. Továbbá egy vezetői eszkalációs telefonszámot is biztosítani kell, ha a fenti központi telefonszámot az Ajánlatkérő munkatársa nem éri el. 
d)	Ajánlatkérő telephelyein vagy távolról támogatja Ajánlatkérő fent felsorolt rendszereinek működésében előállt, bármilyen okból bekövetkezett működési zavart, hiba elhárítását
e)	Vészhelyzetben azonnali és folyamatos helyszíni rendelkezésre állást biztosít szükség esetén a Megrendelő számára, illetve folyamatos tájékoztatást biztosít a hibaelhárítás státuszáról.
f)	Szoftverhiba esetén támogatást nyújt a szoftver gyártójával való kapcsolattartásban és szorosan együttműködik a gyártó és Megrendelő szakembereivel a hiba kijavításában, szükség esetén Megrendelő szakembereinek helyszíni támogatásával.
g)	Támogatja Megrendelő rendszereiben tervezetten történő mindenfajta munkavégzést.
h)	Az elvégzett javításokat dokumentálja Ajánlatkérő számára.
I.2. Mérnökóra keret terhére végzett tevékenységek
Nyertes ajánlattevő 100 mérnökóra keret terjedelemben az Ajánlatkérő rendelkezésére áll az alábbi feladatok elvégzésére:
a)	Hibaelhárítás
b)	Üzemeltetés támogatása
c)	Működés optimalizálás és hangolás érdekében végzett rendszer módosítás
d)	Indokolt esetben, ha a problémakör megértését elősegíti, a Nyertes ajánlattevő az Ajánlatkérő üzemeltető személyzetével együttesen egyeztetést folytat a fejlesztői integráció, üzleti kulcsfelhasználóival
e)	Részvétel szakértőként HW/SW fejlesztésekben
f)	Aktív részvétel katasztrófa tervek készítésében, tesztelésében
g)	Frissítési tevékenységek tervezésében és végrehajtásában nyújtott támogatás
I.3. Havi logelemzés és működés optimalizációs javaslattétel
I.4. Negyedéves rendszer-komponens életciklus riport
I.5. Negyedévente rendszer-dokumentáció frissítés
Opciós műszaki támogatás:
A támogatási időszak időtartama alatt Ajánlatkérő eseti igénye alapján a havidíjas szolgáltatásban rögzített mérnökóra órakereten felül eseti megrendelést vehet igénybe az opcionális keret terhére, mely maximálisan 43 mérnökóra havi szinten, a megajánlott egységár alapján. Az opcionális rész sem részbeni, sem teljes megrendelésére Ajánlatkérő nem vállal kötelezettséget. A pontos műszaki elvárások a Műszaki Leírásban kerültek részletezésre.

Tekintettel a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. § (5) bekezdésében foglalt előírásokra, amennyiben az Ajánlatkérő által meghatározott közbeszerzési műszaki leírás az európai szabványokat közzé tevő nemzeti szabványokra, európai műszaki engedélyre, közös műszaki előírásokra, nemzetközi szabványokra, műszaki ajánlásra, ezek hiányában nemzeti szabványokra, nemzeti műszaki engedélyre, illetve nemzeti műszaki előírásokra hivatkozik, vagy teljesítmény-, illetve funkcionális követelményeket ad meg, Ajánlatkérő a hivatkozott szabvány, műszaki engedély, műszaki előírások, műszaki ajánlás helyett azzal egyenértékűt is elfogad.
Tekintettel a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. § (3) bekezdésében foglalt előírásokra, amennyiben az Ajánlatkérő által meghatározott közbeszerzési műszaki leírásban a közbeszerzés tárgyának kellően pontos és érthető leírása szükségessé tesz meghatározott gyártmányú vagy eredetű dologra, illetve konkrét eljárásra, amely egy adott gazdasági szereplő termékeit vagy az általa nyújtott szolgáltatásokat jellemzi, vagy védjegyre, szabadalomra, tevékenységre, személyre, típusra vagy adott származásra vagy gyártási folyamatra való hivatkozást, Ajánlatkérő a hivatkozott gyártmányú vagy eredetű dolog, eljárás, védjegy, szabadalom, tevékenység, személy, típus, származás vagy gyártási folyamat helyett azzal egyenértékűt is elfogad.
Folytatás a BT-300 mezőben.


Winner: Inter-Computer-Informatika Számítástechnikai és Kereskedelmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 385380000
Number of bids: 2