Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-03-02
Buyer: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., Dirección de Control de Gestión y Compras
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72210000: Software programming services | 72263000: Software implementation services | 72268000: Software supply services
Estimated value: 1821972 EUR
Submission deadline: 2020-04-20
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros
Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros.
RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., precisa una herramienta de detección y control para maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta desde un único «Hub Central», teniendo así una visión de 360
Teniendo en cuenta los aspectos anteriores, se necesita una herramienta para trabajar de forma continuada con la información obtenida del sistema de venta y utilizar el histórico para aprender a buscar patrones de compra y comportamientos irregulares. Dicha herramienta tiene que tener conexión con los sistemas de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
La herramienta ha de disponer, igualmente, de un motor de reglas que permita aplicar la lógica de los comportamientos, facilitando la detección de comportamientos irregulares. Las reglas estarán basadas en los eventos que las activen, así como en los datos que almacene la herramienta en su base de datos. Por tanto, será necesario integrar la herramienta con sistemas externos de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., de forma batch (tales como su CRM y su DWH, que contienen información de las transacciones de los clientes), permitiéndose crear de forma flexible una base de datos customizada a las necesidades de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Se contempla la posibilidad de prorrogar el contrato que se establezca, a instancias de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., por un plazo máximo de 1 año adicional (el valor estimado del contrato incluye la/s eventual/es prórroga/s).
Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2 del capítulo II del título II de las Instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de RENFE Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S. A., de fecha 27.6.2018 (en adelante, «Instrucciones»), que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección http//www.boe.es
Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, del 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Eligibility requirements: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.

Award value: 1821972