Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-07-14
Buyer: EAM GmbH & Co. KG
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2021-08-09
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
IT_Infrastruktur_ServiceDL: Erbringung von IT-Basis-Dienstleistungen, SAP Application Management Services und SAP S/4 HANA Transformationsleistungen
Die ausgeschriebenen Leistungen sind sowohl für die IT-Basis bestehend aus Cloud- und On-Premises-Services als auch für ausgewählte SAP-Applikationen zur Unterstützung der betriebswirtschaftlichen und technischen Prozesse der EAM-Unternehmensgruppe zu erbringen. Die Leistungen sollen sicherstellen, dass rund 1 400 EAM-Mitarbeiter diese benötigten IT-Services und Applikationen an ca. 50 Standorten in Deutschland uneingeschränkt nutzen können.
Die ausgeschriebenen Leistungen erstrecken sich über 2 Lose und sind in folgenden Bereichen zu erbringen: IT Service Management, Maintenance, Help Desk und Vor-Ort-Service, Application Management, Application Enhancements, Information Security und Datenschutz. Während der Laufzeit des Vertrages ist zudem die Transformation der bestehenden SAP-Architektur auf die zukünftige Architektur SAP S/4 HANA durchzuführen.
Im Los 1 sind die Leistungen in den Bereichen IT Service Management, Maintenance und Help Desk sowie Information Security und Datenschutz zu erbringen. Sie beziehen sich u. a. auf Microsoft Cloud Services als auch auf die EAM-eigenen IT-Infrastruktur-Services (on premises). Im Detail sind dies Device Services, Back Office Infrastruktur Services, Application Basis Services, Network & Connectivity Services sowie Compute & Storage Services. Die Device Services sind auch an den dezentralen Standorten der EAM-Gruppe zu erbringen.
Das für die Lose 1 und 2 zu erbringende IT Service Management ist am ITIL-Standard ausgerichtet und umfasst u. a. die ITIL-Prozesse Event-, Incident-, Problem-, Change-, Release & Deployment-, Availability-, Capacity-, Access-, Asset & Configuration- und IT-Service-Continuity-Management sowie das Request Fulfillment.
Die uneingeschränkte Verantwortung für die vereinbarten Leistungen gem. dem Servicelevel erfolgt ab dem 1.9.2022.
Hierzu wird auf die Teilnahmebedingungen für den Teilnahmewettbewerb zum Verhandlungsverfahren verwiesen.
Im Los 2 sind Application Management Services für SAP zu erbringen. Diese umfassen Leistungen in den Bereichen Regelbetrieb, IT Service Management, Maintenance, Application Database Administration und Application Enhancements. Die Leistungen werden sowohl für die SAP Basis als auch für die SAP-Applikationen FI, FI-AA, CO, MM, SD, TR, WF, PS, PM, SRM, GRC Process Control und Records Management erbracht. Die SAP-Applikationen unterstützen 3 Mandanten und 59 Buchungskreise und werden von 1 300 Mitarbeitern verwendet. Während der Laufzeit des Vertrages ist eine Transformation der bestehenden SAP-Architektur auf die zukünftige Architektur SAP S/4 HANA durchzuführen. Die Application Management Services sind sowohl für die derzeit von der EAM eingesetzten SAP-Applikationen als auch nach der Transformation für die vergleichbaren SAP-Applikationen unter S/4 HANA zu erbringen.
Das für die Lose 1 und 2 zu erbringende IT Service Management ist am ITIL-Standard ausgerichtet und umfasst u. a. die ITIL-Prozesse Event-, Incident-, Problem-, Change-, Release & Deployment-, Availability-, Capacity-, Access-, Asset & Configuration- und IT-Service-Continuity-Management sowie das Request Fulfillment.
Die uneingeschränkte Verantwortung für die vereinbarten Leistungen gem. dem Servicelevel erfolgt ab dem 1.9.2022.
Hierzu wird auf die Teilnahmebedingungen für den Teilnahmewettbewerb zum Verhandlungsverfahren verwiesen.
Alle geforderten Erklärungen und Nachweise sind zwingend als Eigenerklärung vorzulegen; ein Verweis auf frühere Bewerbungen/Angebote wird nicht akzeptiert. Es sind nur die geforderten Nachweise/Unterlagen einzureichen. Darüber hinausgehende Unterlagen sind nicht erwünscht und können zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren führen.
Kopie des Handelsregisterauszuges des Herkunftslandes des Unternehmens, jeweils nicht älter als 12 Monate.
Wir behalten uns vor, die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Bewerbers zudem anhand von uns veranlasster Recherchen zu überprüfen (z. B. Abfrage bei einer Wirtschaftsauskunftsgesellschaft wie z. B. Credit Reform).