Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-06-25
Buyer: Rádiós Segélyhívó és Infokommunikációs Országos Egyesület
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72100000 | 72200000 | 72300000 | 72600000
Estimated value: 142164000 HUF
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Ajánlatkérő székhelye:1089 Budapest, Elnök u. 1., PannonRIS telephelyek,valamint nyertes ajánlattevő székhelye.A RIS telephelyek listáját a közbeszerzési dokumentáció 2. számú melléklete tartalmazza.
A Rádiós Segélyhívó és Infokommunikációs Országos Egyesület,mint ajánlatkérő (Megrendelő) és a PannonRIS rendszer üzemeltetője a PannonRIS rendszerkarbantartási és üzemeltetési feladataihoz kapcsolódó support tevékenység ellátására kér ajánlatot.
a. 0/24 telefonos támogatás,mely kiterjed a SENZOR és a közös infrastruktúra minden hardver(hw) és szoftver(sw) elemére.A támogatás-a Megrendelő képviselőjével együttműködve-telefonos konzultáció,a távoli beavatkozásokhoz (pl: routing átállítása;elkerülő útvonalak menedzselése) segítségnyújtás keretében történik.Erre vonatkozó igény esetén a telefonos konzultáció során a Vállalkozó szakemberének 30 percen belül kell rendelkezésre állnia.
b. Új funkciók és megoldások előkészítése,végrehajtása.A feladat alapvetően változáskezelés.Igény szerinti együttműködés a Megrendelő által megfogalmazott változtatási igények végrehajtásában a rendszer elemei, funkciói kapcsán.Ilyen feladat a digitális kezelővel ellátott vezeték nélküli beszédátviteli rádió és engedélyes sávon működő mikrohullámú adatátviteli rendszer tervezése,szállítása,üzembe helyezése,ill. AIS (szabványos hajózási automatikus helymeghatározási) rendszer tervezése,szállítása,üzembe helyezése,ill. telephely bővítés/változtatás,eszközbővítés.
a. 0/24 telefonos, elektronikus csoportmunkán keresztüli hibafeltárás és javítás,mely kiterjed a SENZOR és a közös infrastruktúra minden hw és sw elemére.A beavatkozás során az online és offline dokumentációk,illetve tudásbázisok segítségével a felügyeleti rendszereken keresztül,megosztott képernyővel vagy hasonló technológiával a Megrendelő képviselőjének felügyelete mellett gyakorlati hibafeltárás,elhárítás,konfigurálás történhet a Vállalkozó szakemberének a bejelentéstől számított 30 percen belüli rendelkezésre állásával.
b. 0/24 helyszíni hibaelhárítás,mely kiterjed a SENZOR és a közös infrastruktúra minden hw és sw elemére.A beavatkozás során az online és offline dokumentációk,illetve tudásbázisok segítségével az érintett helyszíneken a Megrendelő képviselőjének felügyelete mellett gyakorlati hibafeltárás,elhárítás,konfigurálás történhet a bejelentéstől számított az alábbiakban részletezett határidőn belüli helyszíni munkakezdéssel.
— A Vállalkozó adott területen gyakorlattal rendelkező szakembere a bejelentéstől számított 4 órán belül megkezdi a helyszíni munkavégzést az alábbi területeken:
a. AIS rendszer elemei,kiemelt tekintettel az AIS rendszer távfelügyeleti szerverére és a bázisállomásokra
e. Segítségnyújtás a tápellátó rendszer hibájának elhárításában, szükség esetén aggregátoros segítség az energiaellátás fenntartásához
i. Távolról elérhető eszközök működésének és konfigurációjának heti szintű ellenőrzése egyeztetett módon
iii. Szoftver modulok, belső működtető szoftverek és operációs rendszerek ellenőrzése,frissítése,kapcsolódó konfigurálása (karbantartások alkalmával)
i. Végponti berendezések és állomások félévenkénti helyszíni ellenőrzése és karbantartása előre egyeztetett időpontban és ütemezéssel.Kamerák és meteorológiai szenzorok esetében 3 havonta,előre egyeztetett módon.
ii. Központi berendezések negyedéves helyszíni ellenőrzése és karbantartása előre egyeztetett időpontban és ütemezéssel.
iii. Rendkívüli eseményeket követő helyszíni ellenőrzés és karbantartás egyedi bejelentés alapján,egyedi ütemezéssel.


Winner: NOVOFER Távközlési Innovációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 142164000
Number of bids: 1