Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-10-10
Buyer: BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 66110000 | 66172000 | 72000000 | 72212217 | 72253200: Computer systems support services
Estimated value:  HUF
Award criteria: price

Technical requirements: Payment gateway (fizetési kapu) és bankkártya-elfogadói szolgáltatás beszerzése 3 közbeszerzési részben:
1.	rész: Payment gateway (fizetési kapu) szolgáltatás beszerzése
2.	rész: VPOS terminálok - Főszolgáltatás 
3.	rész: VPOS terminálok - Tartalék szolgáltatás
Az Ajánlatkérő célja olyan online fizetésekkel kapcsolatos informatikai szolgáltatások igénybevétele, melyek képessé teszik az Ajánlatkérőt több párhuzamos fizetési szolgáltató és fizetési mód rugalmas, gyors bevezetésére és menedzselésére. A payment gateway (fizetési kapu) egy olyan informatikai szolgáltatás, amely támogatást nyújt az Ajánlatkérő számára, hogy az általa külön közbeszerzési eljárás során kiválasztott fizetési szolgáltatókkal való informatikai integrációt megvalósítsa, az egyes fizetési szolgáltatók közötti váltást (a fizetési tranzakciók megosztását, átterelését) támogassa, ezáltal biztosítva az elvárt szintű folyamatos bankkártya elfogadói szolgáltatást, továbbá egységes formában elérhetővé teszi az Ajánlatkérő számára a különböző fizetési szolgáltatóktól származó elszámolási adatokat.
Jelen közbeszerzési eljárás célja Ajánlatkérő alábbi fizetési csatornáinak komplex menedzseléséhez payment gateway (fizetési kapu) szolgáltatás beszerzése:
•	MOL BUBI (iOS és Android) applikáció és weboldal (VPOS);
•	BudapestGO applikáció (VPOS);
•	Pótdíjasszisztens (pótdíjazást követően a BKK ADAP ellenőrzéstámogató rendszeréből az ügyfél részére megküldött tájékoztató e-mailen keresztül (pay by link) indítható VPOS bankkártyás vásárlás) - az Ajánlatkérő ezen fizetési csatorna integrálását, illetve a fizetési csatornához kapcsolódó payment gateway (fizetési kapu) szolgáltatást opcionálisan veszi igénybe;
•	Online pótdíj (Ajánlatkérő honlapján kialakított fizetési felület, ahol az ügyfelek az Ajánlatkérő által kiszabott 30 napnál korábbi és régebbi pótdíjakat fizethetik meg VPOS bankkártyás fizetéssel) - az Ajánlatkérő ezen fizetési csatorna integrálását, illetve a fizetési csatornához kapcsolódó payment gateway (fizetési kapu) szolgáltatást opcionálisan veszi igénybe.
Az Ajánlatkérő által beszerezni kívánt fizetési kapu szolgáltatással kapcsolatos elvárások:
•	A fizetési kapuhoz történő egyszeri integráció segítségével, paraméterezéssel elérhető legyen több fizetési szolgáltató (Ajánlatkérő szerződött partnere(i), akik Ajánlatkérő értékesítési csatornáin bankkártyaelfogadási szolgáltatást nyújtanak) és azok eltérő fizetési módjai.
•	A fizetési kapu legyen képes a fizetési szolgáltatók informatikai eszközökkel történő folyamatos és valós idejű monitorozására, a fizetésforgalomban tapasztalható  leállások, lassulások, illetve (részben a fizetési szolgáltatótól kapott információk alapján) a fizetési szolgáltatás folyamatosságának helyreállásának azonnali észlelésére, illetve ilyen esetekben az Ajánlatkérő azonnali értesítésére (email-ben és API hívás segítségével) annak érdekében, hogy az Ajánlatkérő rendszere legyen képes a szolgáltatók közötti váltást gyorsan és automatikusan (informatikai eszközökkel) megvalósítani úgy, hogy a vásárlásokban ez a lehető legkisebb fennakadást okozza.
•	Legyen képes a több fizetési szolgáltatótól származó tranzakció analitika összesítésére, az Ajánlatkérő által elvárt tartalommal és formátumban való biztosítására, legyen képes az Ajánlatkérő által meghatározott adatforrások rekonsziliálására, ellenőrző riportok előállítására.
A fizetési kapu támogassa legalább az alábbi fizetési módokat:
•	Bankkártyás fizetés (egyszeri fizetés, egy kattintásos fizetés, visszatérő, ismétlődő fizetés, előengedélyezéses/kétlépcsős fizetés)
•	Magyarországi azonnali átutalásra épülő fizetési megoldások
•	Google Pay és Apple Pay a banki fizetési oldalon 
•	PayPal

Ajánlatkérő keretszerződést kíván kötni. 
A keretösszeg mértéke: nettó 325.000.000 - Ft
A szerződés időtartama alatt (4 év) a MOL BUBI és a BudapestGO értékesítései csatornákon VPOS tranzakciók száma várhatóan összesen: 50,38 millió db.
A szerződés időtartama alatt (4 év) az Online pótdíj értékesítési csatornán VPOS tranzakciók száma várhatóan összesen: 1 550 db.
A szerződés időtartama alatt (4 év) a Pótdíjasszisztens értékesítési csatornán VPOS tranzakciók száma várhatóan összesen: 1608 db.
Amennyiben a keretösszeg a szerződés időtartamának lejárta előtt kimerül, a szerződés megszűnik.
Ajánlatkérő kötelezettséget vállal a szerződés időtartamára vonatkozó havi rendelkezésre állási díj, az egyéb, egyszeri szolgáltatások bevezetéséhez kötött díj lehívásán túl a fent meghatározott tranzakciós mennyiség 70%-os mértékének lehívására.

A nyertes ajánlattevő feladatainak további részletes ismertetését a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.
Summary in English: The goal of the Contracting Authority is to use IT services (e.g.: payment gateway services) related to online payments that enable the Contracting Authority to introduce and manage several parallel payment providers and payment methods flexibly and quickly.
Ajánlatkérő egyoldalú jognyilatkozatával jogosult a 48 hónap határozott szerződéses időtartamot a határozott időtartam lejártát megelőzően bármikor, de legkésőbb a határozott időtartam lejárta napját megelőző harmincadik (30.) naptári napig további egybefüggő legfeljebb 12 hónappal legfeljebb 1 alkalommal, de legfeljebb a keretösszeg erejéig meghosszabbítani, amennyiben a keretösszegből még rendelkezésre áll addig fel nem használt összeg. Meghosszabbítás esetén a keretösszeg nem emelkedik, csak a szerződés időtartama hosszabbodik meg.
Jelen on-line bankkártya-elfogadási (VPOS) szolgáltatás beszerzésével Ajánlatkérő célja az on-line bankkártyás fizetési szolgáltatások társasági szintű biztosítása, valamint a lejáró szerződés megújítása. A bankkártya-elfogadói szolgáltatás keretein belül beszedett bevételek a Nyertes Ajánlattevő által Ajánlatkérő felé elszámolásra kerülnek az Ajánlatkérő által megjelölt pénzforgalmi szolgáltató által vezetett pénzforgalmi számlákon. Nyertes Ajánlattevő nettó elszámolás esetén az őt megillető jutalékkal csökkentett pénzügyi forgalmat írja jóvá Ajánlatkérő által megadott bankszámlájára. Ajánlatkérő fenntartja a jogot, hogy egyes értékesítési csatornák esetében bruttó elszámolást alkalmazzanak. Bruttó elszámolás esetén Nyertes Ajánlattevő a teljes bruttó bevételt írja jóvá Ajánlatkérő megadott bankszámláján, a Felek a jutalékról a tárgyhót követően utólag számolnak el.
Elvárás legalább a Mastercard (Maestro kártyák elfogadása is elvárás) és a VISA kártyatársaság kártyamárkáival ellátott bankkártyák elfogadása.
Nyertes Ajánlattevőnek 7x24 órás kereskedői és technikai támogató ügyfélszolgálatot (Helpdesk) kell fenntartania, valamint reklamációkezelő felületet vagy egyéb elektronikus kommunikációs csatornát kell biztosítani az ilyen ügyek kezelésére. 
. Nyertes Ajánlattevőnek értékesítési csatornánként a műszaki leírásban meghatározott bankkártya forgalmi analitikákat kell e-mailben, vagy letölthető módon, titkosított file-ban a Ajánlatkérő számára biztosítania.
Nyertes Ajánlattevőnek biztosítania kell a tesztelés lehetőségét az átállításokhoz kapcsolódóan és a szolgáltatás nyújtásának ideje alatt eseti jelleggel is, illetve a teszteléshez szükséges eszközök rendelkezésre bocsátását A tesztelés során Ajánlatkérő meghatározott rendszereit érintően a szoftvert üzemeltető harmadik Fél bevonása is szükséges, melyekkel a Nyertes Ajánlattevő köteles együttműködni.
Elvárás, hogy a Nyertes Ajánlattevő tegye lehetővé a Google Pay és Apple Pay fizetési módot a szolgáltatás megkezdésekor a fizetési szolgáltató által biztosított fizetési oldalon elérhető módon, illetve a későbbiekben közvetlenül az applikációban integrálható módon.
Jelen közbeszerzési eljárás során Ajánlatkérő a MOL BUBI applikáció és weboldal, a BudapestGO applikáció, az Online pótdíj (BKK weboldalon keresztül) és a Pótdíjasszisztens VPOS értékesítési csatornákon történő on-line bankkártyaelfogadási szolgáltatás keretében Főszolgáltatást kíván beszerezni.
Elsődlegesen az Ajánlatkérő a “fő szolgáltató” (jelen, 2. rész során Nyertes Ajánlattevő) keretében szerződött szolgáltató vPOS szolgáltatását kívánja igénybe venni. Amennyiben a “fő szolgáltató” szolgáltatásai biztosítják a fennakadás nélküli fizetéseket, a “tartalék szolgáltató” (3. rész Nyertes Ajánlatevője) nem kerül igénybevételre.
Azon esetekben, amikor a “fő szolgáltató” fizetési rendszere nem biztosítja a folyamatos és megbízható tranzakciófeldolgozást (tervezett vagy nem tervezett leállások, karbantartási időszakok, szolgáltatás részleges vagy teljes kiesése) az Ajánlatkérő “fő szolgáltató” a szolgáltatásának helyreállásáig “tartalék szolgáltató” fizetési szolgáltatását veszi igénybe.
Az Ajánlatkérő a “fő szolgáltató” fizetési csatornáját informatikai eszközökkel, fizetési kapu szolgáltatás útján szándékozik monitorozni, és váratlan üzemzavar esetén az átállást a “fő szolgáltatóról” a “tartalék szolgáltatóra” automatikusan kívánja elvégezni. Az Ajánlatkérő manuális átállást csak előre bejelentett szolgáltatáskiesések és a monitorozó rendszerek nem megfelelő működése esetén tervez végezni.
MOL BUBI applikációval és weboldallal kapcsolatos információk:
A MOL Bubi rendszer (IOS, android applikációk + weboldal) részeként kialakításra került a https://molbubi.bkk.hu/molbubi.hu weboldalba beágyazott (VPOS) online fizetési lehetőség. Az online fizetési lehetőséget a MOL Bubi applikáción keresztül is biztosítja Ajánlatkérő az ügyfelek számára. Internetes értékesítés során kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges - virtuális bankkártya-elfogadás keretében (háromszereplős fizetési folyamat).
A weboldalon, illetve MOL Bubi applikációban egy virtuális POS terminál segítségével történik a vásárlás. 
Az ügyfelek havi, illetve egyéb időszakos bérleteket, valamint percalapú terméket vásárolhatnak. A különféle MOL Bubi bérletek vásárlása és a regisztrációs díj megfizetése azonnali terheléssel kerülnek levonásra az ügyfél számlájáról. A fizetési műveletek megbízhatóan, a nap 24 órájában folyamatos, real-time kapcsolattal valósulnak meg a bankkártyaelfogadást végző Nyertes Ajánlattevő felé. Az ügyfeleknél a kerékpárhasználat során keletkező díjak (használati díjak) pay as you go (percalapú) rendszerben naponta aggregáltan terhelődnek.  
BudapestGO applikációval kapcsolatos információk:
Az online fizetési lehetőséget a BudapestGO applikáción keresztül biztosítja Ajánlatkérő az ügyfelek számára. Internetes értékesítés során kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges, a kialakított fizetési folyamat kétlépcsős fizetési folyamat.
A BudapestGO applikáción keresztül történő vásárlás egy virtuális POS terminál segítségével történik, ahol lehetőség nyílik a mobiljegy formájában elérhető termékek megvásárlására, a még nem érvényesített vagy érvényességüket még nem megkezdett termékek visszaváltására.
Internetes fizetőfelületek létrehozása a Nyertes Ajánlattevő feladata. Egyetlen megoldást szükséges biztosítani, mely képes normál egy- és kétlépcsős bankkártyás vásárlások, valamint a Google Pay, Apple Pay fizetések kiszolgálására is. Az internetes fizetőfelületet mobiltelefonra, tabletre és webes megjelenítésére is optimalizálni kell.
Az Online pótdíj értékesítési csatornával kapcsolatos információk:
Ajánlatkérő honlapján kialakított fizetési felület, ahol az ügyfelek az Ajánlatkérő által kiszabott 30 napnál korábbi és régebbi pótdíjakat fizethetik meg VPOS bankkártyás fizetéssel. Jelenlegi fizetési felület elérése: https://onlinepotdij.bkk.hu/ .
*Folytatás BT-728 mező
*BT-24 mező folytatása:
A Pótdíjasszisztens értékesítési csatornával kapcsolatos információk:
A pótdíjazás során amennyiben az ügyfél e-mail címet is megad, abban az esetben a Pótdíjasszisztens rendszer elektronikus levélben 30 napon belül, 3 alkalommal tájékoztatást küld az aktuális pótdíjtartozásról, valamint annak rendezésének optimális módjáról, valamint minden kiküldött tájékoztató levél tartalmaz egy linket, amelyen keresztül a pótdíjtartozás online bankkártyás fizetéssel is rendezhető (vPOS). 
Ajánlatkérő keretszerződést kíván kötni.  
A keretösszeg mértéke: nettó 1.200.000.000 Ft
A szerződés időtartama alatt (4 év) a főszolgáltatás esetében a MOL Bubi, BudapestGO, Online pótdíj és Pótdíjasszisztens tranzakciók száma várhatóan összesen: 49,4 millió db.
Amennyiben a keretösszeg a szerződés időtartamának lejárta előtt kimerül, a szerződés megszűnik.
Ajánlatkérő a fent meghatározott tranzakciós mennyiség 70%-ának mértékéig lehívási kötelezettséget vállal.
A nyertes ajánlattevő feladatainak további részletes ismertetését a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.


Winner: Vayapay BV
Award value: 1592880298
Number of bids: 6