Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-02-01
Buyer: Štátna pokladnica
Country: SK
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 591360.23 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Zabezpečenie servisnej podpory pre prevádzku produkčného interného informačného systému Štátnej pokladnice
Predmetom zákazky je zabezpečenie novej servisnej zmluvy pre roky 2019- 2021, pre interný systém v Štátnej pokladnici po ukončení platnosti existujúcej servisnej zmluvy k 31.12.2018.
Nová servisná zmluva (od 1.1.2019 na ďalšie 3 roky) bude pokrývať zvyšujúce sa požiadavky pre zabezpečenie interného informačného systému Štátnej pokladnice reflektujúce na zmeny v infraštruktúre interného IS v SP, nevyhnutné pre naplnenie kontinuálnej bezproblémovej funkčnosti a bezpečnostných požiadaviek pre kritickú infraštruktúru SR, ktorej prvkom je aj interný systém Štátnej pokladnice. Existujúce zariadenia sú pod platnou servisnou zmluvou medzi ŠP a Hewlett Packard Enterprise Slovakia s. r. o. (č. HP 10/064 D4), z ktorej vyplýva, že akékoľvek rozširovanie, alebo iný zásah do daných zariadení je oprávnená výlučne spoločnosť Hewlett Packard Enterprise Slovakia s. r. o. Uzavretie novej servisnej zmluvy pre zabezpečenie interného informačného systému Štátnej pokladnice je možné len s dodávateľom, ktorý má licenciu a oprávnenia na vykonávanie nepretržitého servisu zariadení HP, t. j. s jediným možným dodávateľom Hewlett Packard Enterprise Slovakia s. r. o.
Predmet zákazky - servisná zmluva pre roky 2019 až 2021 pre Zabezpečenie servisnej podpory pre prevádzku produkčného interného informačného systému Štátnej pokladnice, prestavuje nepretržitú servisnú podporu softvérových produktov a hardvéru. Rozsah služieb špecifikovaný prílohe A - Popisy služieb, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť Zmluvy sú uvedené konkrétne činnosti, akými sú nahlasovanie porúch, identifikácia porúch, koordinácie riešenia incidentu, zrýchlené riešenie eskalácií na vyšších úrovniach podpory, a pod. pre:
— Proaktívne služby 9x5 x NBD: Služba podpory s dobou odozvy nasledujúci pracovný deň od nahlásenia poruchy a pokrytím pre nahlasovanie požiadaviek v pracovnej dobe od 8.00 do 17.00 hod. V rámci služby je nárok na softvérové a firmvérové aktualizácie pre predmetné zariadenie.
— Proaktívne služby 9x5 x 24 hod. fix: Služba podpory s garantovanou dobou odstránenia poruchy do 24 hod. od nahlásenia poruchy a pokrytím pre nahlasovanie požiadaviek v len v pracovnej dobe od 8.00 do 17.00 hod. V rámci služby má Zákazník nárok na softvérové a firmvérové aktualizácie pre predmetné zariadenie.
— Proaktívne služby (DCC) - 24x7 x 4 hod. odozva 1/3 Služba podpory s dobou odozvy do 4 hodín od nahlásenia poruchy a pokrytím pre nahlasovanie požiadaviek 24 hodín, 7 dní v týždni. V rámci služby má Zákazník nárok na softvérové a firmvérové aktualizácie pre predmetné zariadenie,
— Proaktívne služby 24x7 x 24/8/6 fix Služba podpory s garantovanou dobou odstránenia poruchy do 24 / 8 / 6 hodín od nahlásenia a časovým pokrytím pre nahlasovanie požiadaviek 24 hodín, 7 dní v týždni. V rámci služby má Zákazník nárok na softvérové a firmvérové aktualizácie pre predmetné zariadenie,
— Služba DMR pamäťové média (primárne HDD a SSD) zostávajú v prípade poruchy v majetku Zákazníka a poskytovateľ služby je povinný zabezpečiť náhradné plne kompatibilné médium minimálne s rovnakou kapacitou a verziou firmvéru ako pokazené pamäťové médium.
Produkty hardware a software, na ktoré sú poskytované služby servisnej podpory, (pre cisco zariadenia, servery, zálohovacie zariadenia, diskové polia a ďalšie zariadenia v serverovni Štátnej pokladnice), sú konkretizované v prílohe B zmluvy (Zoznam produktov), spolu s uvedením rozsahu podpory pre každé konkrétne zariadenie zvlášť.
Oznámenie o dobrovoľnej transparentnosti - zverejnené vo vestníku EÚ S 240 pod číslom 2018/S 240-548986 a vo vestníku VO UVO č. 246/2018 pod č.17901-DES zverejnené dňa 14.12.20188
Zabezpečenie servisnej podpory pre prevádzku produkčného interného informačného systému Štátnej pokladnice


Winner: Hewlett Packard Enterprise Slovakia, s.r.o.
Award value: 591360.23
Number of bids: 1