Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-04-28
Buyer: Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος
Country: GR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 245800 EUR
Submission deadline: 2020-06-01
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: 1) αντικείμενο της διακήρυξης είναι η επιλογή αναδόχου για το έργο: «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»·
Καθώς και υπηρεσίες ανάπτυξης νέων λειτουργικοτήτων στα υπάρχοντα συστήματα Υ.Μ.Σ., όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω, στο Παράρτημα Ι·
3) οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προμήθειες κατατάσσονται στους ακόλουθους κωδικούς του Κοινού Λεξιλογίου δημοσίων συμβάσεων (CPV): 72267000-4 «Υπηρεσίες συντήρησης, υποστήριξης και αναβάθμισης».
— έγκαιρη ενημέρωση της Κ.Ε.Ε.Ε. (reporting), για λήψη προληπτικών μέτρων για την εξασφάλιση τής καλής λειτουργίας του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,
— τεχνική διαμεσολάβηση για την έγκαιρη λήψη μέτρων και την πραγματοποίηση διορθωτικών παρεμβάσεων ή/και βελτιώσεων,
— εισαγωγή / ενεργοποίηση νέων χρηστών των Υ.Μ.Σ., που λειτουργούν στα Επιμελητήρια, καθώς και των συμβολαιογράφων στο Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,
Ο ανάδοχος θα διαθέσει για όλη τη διάρκεια της παρούσας σύμβασης, ειδική εφαρμογή υποστήριξης τής διαδικασίας διόρθωσης λαθών·
γ) υπηρεσίες συντήρησης και αποσφαλμάτωση (debugging) των υφιστάμενων εφαρμογών του νέου Π.Σ. Υ.Μ.Σ., και
δ) υπηρεσίες βελτίωσης των υφιστάμενων εφαρμογών του νέου Π.Σ. Υ.Μ.Σ., σύμφωνα με τις οδηγίες της Κ.Ε.Ε., με στόχο να γίνουν περισσότερο φιλικές και να ενσωματώσουν παρατηρήσεις των χρηστών, και την εμπειρία που θα αποκτάται από τη λειτουργία των Υ.Μ.Σ.·
ε) υπηρεσίες υποστήριξης για τη διόρθωση λαθών, που προέρχονται από τους χρήστες των Υ.Μ.Σ. που λειτουργούν στα Επιμελητήρια:
γ) υπηρεσίες συντήρησης και αποσφαλμάτωση (debugging) των υφιστάμενων εφαρμογών του Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ., και
δ) υπηρεσίες βελτίωσης των υφιστάμενων εφαρμογών του Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ., σύμφωνα με τις οδηγίες της Κ.Ε.Ε., με στόχο να γίνουν περισσότερο φιλικές και να ενσωματώσουν παρατηρήσεις των χρηστών, και την εμπειρία που θα αποκτάται από τη λειτουργία της e-Υ.Μ.Σ.·
Θα παρασχεθούν υπηρεσίες εκπαίδευσης προς την Κ.Υ. Γ.Ε.ΜΗ., διάρκειας 5 συνόδων, 6 ωρών η καθεμία (συνολικά 30 ώρες), σε αντικείμενα που σχετίζονται με τη συντήρηση και την παραγωγική υποστήριξη.
Η προθεσμία εκτέλεσης του έργου ορίζεται σε δώδεκα (12) μήνες από την υπογραφή της σύμβασης. Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται (μετά από αιτιολογημένη απόφαση τής αναθέτουσας αρχής) μέχρι το 50 % αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα τού αναδόχου, που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα τού αναδόχου.
Η αναθέτουσα αρχή διατηρεί το κάτωθι δικαίωμα προαίρεσης (σύμφωνο προαίρεσης Αστικού Κώδικα), το οποίο δύναται να ασκήσει με μονομερή δήλωση, κατά τη διάρκεια εκτέλεσης τής σύμβασης και υπό την προϋπόθεση σύμφωνης γνώμης της αρμόδιας Ε.Υ.Δ. Ε.Π.Αν.Ε.Κ., και της έγκρισης χρηματοδότησης για την άσκησή του. Συγκεκριμένα:

Eligibility requirements: Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των προς παροχή υπηρεσιών, ήτοι ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του Ν. 4412/2016. Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος - μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο. Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας, απαιτείται να διαθέτουν την κατάλληλα τεκμηριωμένη και αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα στην υλοποίηση ή παραγωγική υποστήριξη έργων αντίστοιχου μεγέθους και πολυπλοκότητας με το υπό ανάθεση έργο. Συγκεκριμένα, απαιτείται κατά τα τελευταία πέντε (5) έτη, να έχουν υλοποιήσει επιτυχώς ή να έχουν συμμετάσχει με ποσοστό μεγαλύτερο του 50 % σε ένα (1) ή περισσότερα ολοκληρωμένα έργα, τα οποία μεμονωμένα ή και συνδυαστικά να καλύπτουν όλα τα ακόλουθα πεδία: Να αφορά σε υλοποίηση υπηρεσίας ή «Κέντρο Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης», που: α) να βρίσκεται σε πλήρη παραγωγική λειτουργία, τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής της προσφοράς· β) να διαθέτει τουλάχιστον 2.500 πιστοποιημένους agents. Ως agents, προσμετρούνται οι εξειδικευμένοι χρήστες, που στελεχώνουν τα εν λόγω «Κέντρα Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης»· c) να έχει διεκπεραιώσει τουλάχιστον 40.000 υποθέσεις. Διαπίστευση χρηστών μέσω του μηχανισμού OAUTH, από το μητρώο χρηστών της Γ.Γ.Π.Σ.. Διασύνδεση μέσω web services με τη Γ.Γ.Π.Σ., για την απόδοση Α.Φ.Μ. ή / και αναζήτησης στοιχείων. 20PROC006613600 2020-04-24 «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»: Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων ΕΛΛΑΔΟΣ 19 - 71 — Α.Φ.Μ. φυσικών και νομικών προσώπων, επιτηδευματιών και μη, — διασύνδεση με το διατραπεζικό σύστημα πληρωμών «Δίας», — διασύνδεση με το Γ.Ε.ΜΗ. μέσω web services, για την αναζήτηση επωνυμιών και διακριτικών τίτλων, καθώς και για τη σύσταση εταιρείας.

Award value: 245800