Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-05-12
Buyer: Energa Obrót S.A.
Country: PL
Region: POLSKA
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 947228.54 PLN
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej (z ang. Software Update License & Support).
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej (z ang. Software Update License & Support), w następującym zakresie:
a. dostarczania aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym;
e. całodobowej obsługi zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia – świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez My Oracle Support) lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim;
Przedmiotowe postępowanie wszczęte zostało na podstawie art. 134 ust. 6 w związku z art. 67 ust. 1 pkt. 1 lit. a) ustawy, który wskazuje, że Zamawiający sektorowy może udzielić zamówienia publicznego w trybie zamówienia z wolnej ręki w przypadku gdy usługi mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze. Zgodnie z poglądami wyrażonymi w doktrynie i orzecznictwie udzielenie zamówienia z powołaniem się na przesłankę wskazaną w art. 67 ust. 1 pkt. 1 lit. a) ustawy dopuszczalne jest tylko w sytuacji, gdy istnieje tylko jeden wykonawca zdolny do realizacji zamówienia.
Na wstępie należy wskazać, iż przedmiot niniejszego zamówienia ma na celu zapewnienie wsparcia technicznego systemów Oracle, których dysponentem jest Zamawiający. Usługi asysty technicznej dla oprogramowania Oracle są świadczone w przypadku problemów (również spowodowanych przez klienta), których istnienie można wykazać w aktualnie obsługiwanych systemach Oracle, uruchamianych w niezmienionym stanie, przy certyfikowanej konfiguracji sprzętu, zgodnie ze specyfikacjami podanymi w zamówieniu klienta lub w dokumentacji programu.
Zamawiane usługi dotyczące serwisowania oraz aktualizacji/modyfikacji w wyniku usuwania usterek ww. systemów i są autorskim rozwiązaniem firmy Oracle. W zakres przedmiotowego zamówienia na świadczenie usług asysty technicznej programów Oracle wchodzić będzie dostarczanie aktualizacji programów, nowych wersji oprogramowania, w tym także obsługa serwisowa systemów Oracle stosowanych przez Zamawiającego w celu ich dostosowania do zmienionego, zwirtualizowanego środowiska sprzętowego Zamawiającego. Istotnym jest fakt, że w wyniku świadczenia wsparcia technicznego oprogramowań marki Oracle, Zamawiający staje się beneficjentem nowych wersji oprogramowania i udoskonaleń do wersji bieżących (nowe edycje produktów, wydania uzupełniające, poprawki programistyczne).
W tym miejscu Zamawiający pragnie zwrócić uwagę na fakt, iż brak możliwości chociażby aktualizowania programów Oracle, z których korzysta Zamawiający może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie wspomnianego systemu SMILE. Tym samym uniemożliwienie Zamawiającemu korzystania z usług aktywnej asysty technicznej Oracle w odniesieniu do ww. programów spowoduje wadliwe działanie całego Systemu Obsługi Sprzedaży (SMILE).


Winner: Oracle Polska Sp. z o.o.
Award value: 947228.54
Number of bids: 1