Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-07-21
Buyer: BLS AG
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72263000: Software implementation services
Submission deadline: 2023-08-18
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Avec le présent appel d’offres, BLS recherche un soumissionnaire pour introduire et exploiter un système de gestion des services informatiques (ITSM) standard chez BLS comme solution SaaS en tenant compte de cet objectif et des exigences définies. Le soumissionnaire devra assurer l’exploitation et le 3rd Level-Support ainsi que la maintenance de la nouvelle solution. Le soumissionnaire doit disposer d’un produit performant ainsi que d’une équipe compétente à même d’exécuter la commande dans les règles de l’art.
Le soumissionnaire a déjà procédé dans au moins cinq sociétés à l’intégration (il y a moins de cinq ans) avec des prestations similaires à celles définies dans le cahier des charges. À l’appui de deux références (pas de plus de cinq ans), il faut démontrer que le soumissionnaire dispose de toutes les aptitudes nécessaires et de l’expérience requise pour résoudre la tâche imposée. En renseignant les références, le soumissionnaire accepte que la cliente puisse prendre des références auprès de la personne de contact citée. Les références anonymisées entraînent un retrait de points dans l’évaluation. La personne de contact doit être une personne qui est impliquée dans l’exploitation opérationnelle. La personne de contact citée doit être joignable. (Les absences et le suppléant correspondant doivent être annoncés).
Le soumissionnaire a déjà procédé dans au moins cinq sociétés à l’intégration (il y a moins de cinq ans) avec des prestations similaires à celles définies dans le cahier des charges. À l’appui de deux références (pas de plus de cinq ans), il faut démontrer que le soumissionnaire dispose de toutes les aptitudes nécessaires et de l’expérience requise pour résoudre la tâche imposée. En renseignant les références, le soumissionnaire accepte que la cliente puisse prendre des références auprès de la personne de contact citée. La personne de contact doit être une personne qui est impliquée dans l’exploitation opérationnelle. La personne de contact citée doit être joignable (les absences et le suppléant correspondant doivent être annoncés).
Mit der vorliegenden Beschaffung sucht die BLS einen Anbieter, welcher ein Standard-ITSM System unter Berücksichtigung dieser Zielsetzung und den definierten Anforderungen bei der BLS als SaaS-Lösung einführt und betreibt. Der Anbieter wird den Betrieb und den 3rd-Level-Support, so-wie die Wartung der neuen Lösung langjährig sicherstellen. Der Anbieter verfügt über ein leistungsfähiges Produkt sowie über ein fachkompetentes Team, welches in der Lage ist, den Auftrag fachgerecht auszuführen.
Der Anbieter hat in der Schweiz bereits in mindestens 5 Firmen die Integration (nicht älter als fünf Jahre) mit ähnlichem Leistungsumfang wie im Lastenheft vorgenommen. Anhand von zwei Referenzen (nicht älter als fünf Jahre) ist aufzuzeigen, dass der Anbieter alle notwendigen Fähigkeiten und die erforderliche Erfahrung zur Lösung der gestellten Aufgabe mitbringt. Mit der Referenzauskunft stimmt der Anbieter zu, dass die Kundin bei der genannten Kontaktperson Referenzen einholen kann. Anonymisierte Referenzen führen zu Punktabzug in der Bewertung. Bei der Kontaktperson muss es sich um eine Person handeln, welche im operativen Betrieb involviert ist. Die genannte Kontaktperson muss erreichbar sein. (Abwesenheiten und entsprechende Stellvertreter sind zu benennen).
Anhand von zwei Referenzen (nicht älter als fünf Jahre) ist aufzuzeigen, dass der Anbieter alle notwendigen Fähigkeiten und die erforderliche Erfahrung zur Lösung der gestellten Aufgabe mitbringt. Mit der Referenzauskunft stimmt der Anbieter zu, dass die Kundin bei der genannten Kontaktperson Referenzen einholen kann. Bei der Kontaktperson muss es sich um eine Person handeln, welche im operativen Betrieb involviert ist. Die genannte Kontaktperson muss erreichbar sein (Abwesenheiten und entsprechende Stellvertreter sind zu benennen). Zustimmungsschreiben zur Auskunftserteilung sind dem Angebot beizulegen.