Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-12-12
Buyer: CAISSE CENTRALE MSA
Country: FR
Region: FR106
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 85100000: Health services
Estimated value: 41500000 EUR
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Organisation et réalisation des Instants santé, de Mon bilan prévention en approche ciblée, des Instants Déclic, des Instants aidants et des entretiens motivationnels thématiques d'incitation à la vaccination anti- grippale et d'incitation à la réalisation de dépistages organisés des cancers
Organisation et réalisation des Instants santé (IS), de Mon bilan prévention (MBP) en approche ciblée, des Instants Déclic, des Instants aidants et des entretiens motivationnels thématiques d'incitation à la vaccination anti- grippale et d'incitation à la réalisation de dépistages organisés des cancers.

La présente consultation a pour objet d'assurer l'organisation et la mise en oeuvre des séances : de l'invitation des adhérents à la restitution des résultats, pour les Instants Santé (IS), le dispositif Mon Bilan Prévention, les Instants Déclic, les Instants aidants et les entretiens motivationnels pour les dispositifs réglementaires d'incitation à la vaccination anti- grippale et de participation aux dépistages organisés des cancers.

Le lot 1 est lancé sur le fondement de l'article L.723-11, 2° c) du code rural. 

La CCMSA est alors centrale d'achat. Elle est chargée de procéder à la sélection du prestataire, de signer et notifier l'accord-cadre pour le compte des organismes de mutualité sociale agricole mentionnés à l'article L.723-1 du Code rural suivants : les 17 caisses de MSA visés ci-dessus et pour son propre compte (ci-après dénommés ensemble « les Organismes de MSA »).
Lot 1 : Organisation et mise en oeuvre des dispositifs Instants Santé, Instants déclics et Mon Bilan Prévention :

Ce lot concerne les territoires géographiques relevant des Caisses de MSA suivants :

 CMSA Auvergne,
 CMSA Ain-Rhône,
 CMSA Bourgogne,
 CMSA Franche-Comté,
 CMSA Ardèche Drôme Loire,
 CMSA Alpes du Nord,
 CMSA Alpes Vaucluse,
 CMSA Provence-Azur,
 CMSA Corse
 CMSA Midi Pyrénées Nord,
 CMSA Midi Pyrénées Sud,
 CMSA Grand Sud,
 CMSA Languedoc,
 CMSA Dordogne Lot-et-Garonne,
 CMSA Gironde,
 CMSA Limousin,
 CMSA Sud Aquitaine

Les lot 2 et 3 concernent l'ensemble du territoire.
 Critère n°1 : Prix (40%) décomposé comme suit : 
• coût forfaitaire en Euros TTC des prestations à hauteur de 5 %,

• prix du bordereau des prix unitaires (BPU) en Euros TTC à hauteur de 35 % évalué par rapport à la simulation de commande.
 Critère n°2 : Qualité technique (60%) décomposée comme suit :

o Sous-critère n°1 : Pertinence et cohérence des procédures et outils mis en place pour piloter la réalisation des entretiens infirmiers (présentiels, téléphoniques et digitaux) et s'assurer de leur bonne exécution selon le référentiel de la CCMSA (20%) : 

• Organisation et planification de l'activité (outils utilisés) (4%),
• Modalités d'encadrement et d'animations des Infirmiers diplômés d'Etat (IDE) et suivi des compétences individuelles (respect du référentiel CCMSA et notamment des techniques de l'entretien motivationnel) (10%),
• Modalités d'encadrement et d'animations des diététiciens(ne)s et suivi des compétences individuelles (4%),
• Modalités envisagées pour favoriser la connaissance du territoire d'intervention par les IDE et orienter au mieux l'adhérent vers le parcours de soins de son territoire (2%).

o Sous-critère n°2 : Pertinence et cohérence des procédures décrites pour piloter et s'assurer de la bonne exécution des appels téléphoniques (20%) :

• Organisation et planification de l'activité (outils utilisés) (4%),
• Modalités d'encadrement et d'animation des téléopérateurs (16%).

o Sous-critère n°3 : Pertinence et cohérence des procédures et outils mis en oeuvre pour assurer la collecte et la transmission des données liées à l'activité de production (via l'outil de gestion de la relation client et le système d'information) (20%) :

• Organisation et qualité de l'outil CRM (4%),
• Organisation et qualité du système d'information et capacité à produire les statistiques demandées (10%),
• Adaptation et agilité dans l'évolution des outils : disponibilité de la ressource humaine, capacité à faire évoluer les outils (6%).


Winner: CAISSE CENTRALE MSA
Number of bids: 1