Public procurement notice: Modification Of A Contract/Concession During Its Term
Published: 2018-07-07
Buyer: Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Digitális Fogyasztóvédelem projekthez kapcsolódó alkalmazás fejlesztés licencek szállítása, tervezése, implementációja, integrációja, bevezetése, a bevezetés projektvezetése, oktatása, valamint próba
Jelen közbeszerzés tárgya a Digitális Fogyasztóvédelem tárgyú projekt „Fogyasztóvédelmi szakrendszer és elektronikus tájékoztatás fejlesztése” alprojektjének keretén belül egy integrált fogyasztóvédelmi IT alkalmazás- és rendszerkörnyezet kialakítása.
A kialakítandó rendszer célja a fogyasztóvédelem első- és másodfok ú hatósági (összességében országos szintű) ügyintézésének támogatása és ezekre építve állampolgárok és vállalkozások számára elérhető elektronikus ügyintézési szolgáltatások nyújtása. Ennek megvalósításához egy elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat (adatbenyújtás, dokumentumkezelés, ügymenet
Támogatás, ügykezelés) weben keresztül elérhető, felhasználói azonosítással biztosító, elemző-tervező statisztikai modult is magában foglaló, több külső rendszerrel integrált rendszer kialakítása szükséges.
A tervezett fejlesztések a fogyasztóvédelem mindhárom szakmai területét érintik, kiemelten a hatósági eljárásokat, az ellenőrzéseket, valamint az információközvetítést.
A projekt eredményeképpen az állampolgárok és vállalkozások számára a Digitális Fogyasztóvédelem keretében az alábbi főbb elektronikus szolgáltatásokat kell elérhetővé tenni:
— elektronikus tájékoztatás: fogyasztói tudatosságot növelő tudásbázis implementálása, valamint dinamikus holnaptartalmak megosztása;
— elektronikus ügyindítás: meghatározott ügyek tekintetében az ügyfelek elektronikus úton, portálfelületen is kezdeményezhetik az eljárást. A kitöltést jól strukturált, elektronikus űrlapok biztosítják;
— elektronikus értesítés: meghatározott ügyek tekintetében az ügyfele k elektronikus úton kapnak értesítést,
— elektronikus panaszkönyv: az állampolgárok és vállalkozások számára lehetőség nyílik elektronikus úton történő panaszbejegyzésre;
— elektronikus vállalkozói adatszolgáltatás: a vállalkozások számára elérhető elektronikus szolgáltatás, amelynek segítségével elektronikus űrlap formájában is beküldhetik a kötelező adatszolgáltatásaikat.
A rendszert úgy kell kialakítani, hogy az integráltan együttműködjön a kormányhivatali informatikai rendszerkörnyezettel, így különösen a kormányhivatali iX rendszeren keresztül kell igénybe vennie meghatározott szolgáltatásokat (pl. a központi SZEÜSZ Szolgáltatásokat). Emellett képesnek kell lennie közhiteles nyilvántartásokkal történő adategyeztetést is támogatni. A kialakítandó rendszer fejlesztésekor három rétegű architektúrán alapuló Web szolgáltatás alapú technológiát kell alkalmazni. A rendszer méretezését legalább 350 fő (100 konkurens) felhasználó számra kell elvégezni.
Digitális Fogyasztóvédelem projekthez kapcsolódó alkalmazás fejlesztés licencek szállítása, tervezése, implementációja, integrációja, bevezetése, a bevezetés projektvezetése, oktatása, valamint próba


Winner: Delta Systems Kft.