Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-07-01
Buyer: cd 44
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 10000000 EUR
Submission deadline: 2022-07-29
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: assistance technique et support informatique pour le Département de Loire-Atlantique et structures associées (C.A.N : Centre d'assistance Numérique)
l'Accord-Cadre sera exécuté par la conclusion de marchés subséquents et l'émission de bons de commande dans les conditions du cahier des charges.Le contrat est susceptible d'être reconduit dans les conditions du cahier des charges.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Il s'agit de prestations d'assistance technique ainsi que de " centre d'appel et de services " pour tous les utilisateurs du Département de Loire-Atlantique et les structures associées (environ 4 500 utilisateurs), dans l'objectif de développer la qualité de service rendu.Les prestations consistent en :- la mise en place d'un centre de contact (guichet unique)- l'assistance aux usages et fonctionnelle- le dépannage et la gestion de l'exécution des contrats de maintenance- les interventions à distance et sur site- l'installation et renouvellement de parc- le déploiement spécifique en mode projet ou sur évènement
pondération selon les critères suivants :Garanties et capacités techniques (effectifs et certifications relatives à la qualité) - 30.0%capacités professionnelles (titres d'études et professionnels du personnel et références) - 60.0%garanties et capacités financières (chiffre d'affaires) - 10.0%
déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas des interdictions de soumissionnercopie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ou procédure équivalente pour les candidats étrangerslettre de candidature. Le candidat pourra s?il le souhaite utiliser les formulaires Dc1 et Dc2
déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des trois derniers exercices disponibles niveau : Moyenne du chiffre d'affaires sur les trois derniers exercices disponibles au moins égal à 10 millions d'euros.Preuve d'une assurance pour les risques professionnels
déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières annéesindication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique et/ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services de même nature que celle du contratliste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat niveau : trois références minimum sur les deux derniers exercices pour des prestations d'assistance technique comparables.Certificat justifiant d'un niveau d'assurance qualité en cours de validité dans le domaine des prestations afférentes au présent marché : Iso 9001autres certificats qualité et/ou justifiant d' un système de management de la sécurité de l'information, en cours de validité
l'Exécution des prestations débute à compter de la date de notification du contrat.Aucune clause de garantie financière prévue.Le contrat prévoit le versement d'une avance, avec obligation de constituer une garantie à première demande en contrepartie.Les prix sont fermes.Le paiement des prestations se fera dans le respect du délai global de paiement applicable à l'acheteur.La consultation comporte des conditions d'exécution à caractère social et environnemental détaillées au cahier des charges.Budget du Département de Loire-Atlantique
référé pré-contractuel prévu aux articles L.551-1 à L.551-12 du Code de justice administrative (Cja), et pouvant être exercé avant la signature du contrat. Référé contractuel prévu aux articles L.551-13 à L.551-23 du Cja, et pouvant être exercé dans les délais prévus à l'article R. 551-7 du Cja. Recours pour excès de pouvoir contre une décision administrative prévu aux articles R. 421-1 à R. 421-7 du Cja, et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la notification ou publication de la décision de l'organisme (le recours ne peut plus, toutefois, être exercé après la signature du contrat). Recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique

Eligibility requirements: déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas des interdictions de soumissionnercopie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ou procédure équivalente pour les candidats étrangerslettre de candidature. Le candidat pourra s?il le souhaite utiliser les formulaires Dc1 et Dc2

Award value: 10000000