Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-10-08
Buyer: AURAL
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services | 72268000: Software supply services
Submission deadline: 2021-11-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: ACQUISITION, INSTALLATION, FORMATION ET MAINTENANCE D’UN LOGICIEL DE GESTION DES TRANSPORTS DE PATIENTS : TRANSPORT INDIVIDUEL, ITERATIF OU NON, TRANSPORT PARTAGE, ITERATIF OU NON, INCLUANT UN MODULE
La présente consultation concerne : l’acquisition, l’installation, la formation et la maintenance d’un logiciel de gestion des transports de patients : transport individuel, itératif ou non, transport partagé, itératif ou non, incluant un module de conception de binômes de patients pour le transport partagé et prestations associées.
Le logiciel permettra ainsi à la fois d’organiser le transport partagé des patients dialysés, et de gérer l’ensemble des transports des patients dialysés (itératifs et ponctuels, de tout type, article 80 ou autre) par l’intermédiaire d’une plateforme de régulation, intégrant la dématérialisation de la prescription et des échanges d’information.
- La constitution de binômes de patients dialysés (transport assis, taxi ou VSL) pour un trajet en covoiturage, tout en minimisant l'allongement du temps trajet et le temps d'attente. Ces binômes sont établis à partir d’un extrait de la base de données des patients d’AURAL (par roulement ou sélection personnalisée), et les scénarii sont proposés à l’utilisateur pour décision ou ajustement des paramètres,
- L’envoi dématérialisé de la proposition de course à un transporteur choisi (au préalable par un algorithme défini dans ce document), selon le type de transport (tour de rôle, transporteur présélectionné pour un trajet « article 80 »…), sachant que l’algorithme d’attribution des courses sera spécifique la première année de l’expérimentation,
- Le traitement de la réponse du transporteur dans un délai prédéfini et paramétrable selon le type de course (itérative ou ponctuelle), avec proposition à un autre transporteur si refus ou absence de réponse,
- Dans le cas des transports partagés, l’information du transporteur précédent non retenu, de l’arrêt de la prestation à la fin de la prescription en cours,
- L’envoi de la prescription dématérialisée au transporteur ayant accepté la commande pour les transports partagés, sauf pour les transports article 80 et ponctuels, pour lesquels la prescription sera générée dans le logiciel de transport,
- La saisie de commande en amont de la prescription si nécessaire (cas où la prescription est réalisée a posteriori),
- Le suivi de la réalisation de la prestation de transport (réalisation effective, incidents, délais, distances parcourues, coûts…), avec un système d’enregistrement des incidents,
- Un système de notation de type bonus/malus récompensant la qualité de la prestation (taux d’acceptation des courses, taux d’acceptation des courses soirée et week-end, ponctualité, accompagnement du patient, service, courtoisie…) et appliquant des malus en cas de refus fréquents des courses, notamment soirée et week-end, de retards répétés, d’incivilité, de non-respect des procédures et consignes… Ce système de notation sera géré par zone géographique, et impactera le rang du transporteur dans le tour de rôle,
- L’enregistrement des prestations de transports dits « article 80 », l’affectation automatique du transport à cette catégorie, et la gestion dématérialisée complète de leur processus facturation (réception de la facture du transporteur, système de relance avec alertes en cas de non réception dans un délai modulable, rapprochement avec la prescription et contrôle précis -transport complet, aller seul ou retour seul, et par date, identité du transporteur-, …),
- Un module de saisie de l’heure de fin de dialyse réelle, enclenchant l’envoi de l’information au transporteur du patient.
La partie Services (maintenance, support, formation, assistance, consultance et développement supplémentaire), aura une durée initiale de 1 an et par après un renouvellement tacite annuel sans pouvoir excéder 5 ans. L'exécution du marché ne commencera qu'à partir du moment où le marché sera signé. Tout renouvellement contractuel sera effectué conformément aux conditions fixées au CCAP.
• Marchés de prestations similaires : le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité d’y recourir (article R.2122-7 du code de la commande publique).