Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2019-11-07
Buyer: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
Country: FI
Contract type: Services
CPV classification: 85112000: Hospital support services

Technical requirements: HUS haluaa lisätietoa instrumenttien huoltopalvelujen toteutuksesta kysymysten kautta, mitkä löytyvät kohdasta VI.3) Lisätiedot. Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan markkinakartoitus ja tietopyyntö selvittämään mahdollisia ratkaisumalleja. Hankintayksikkö ei sitoudu tällä ilmoituksella suorittamaan hankintaa. Kartoitamme tällä tietopyynnöllä markkinoilla olevien ratkaisujen ja palvelumallien tarjoajia, palvelun laatua ja saatavuutta sekä kustannustasoa ja hinnoitteluperiaatteita. Saatuja vastauksia käytetään suunniteltaessa hankintaa.
HUS haluaa lisätietoa instrumenttien huoltopalvelujen toteutuksesta kysymysten kautta, mitkä löytyvät kohdasta VI.3) Lisätiedot. Tietopyyntö koskee Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin instrumenttikorien/-containerien huoltopalvelua. Tarkoituksena on kartoittaa markkinoita ja saada tietoa hankinnan suunnitteluun. Tietopyynnön vastaukset tulee lähettää osoitteeseen kaisa.lindholm@hus.fi 29.11.2019 mennessä. Mahdollisesti tämän jälkeen lähetämme osalle vastanneista testi-containerin huoltoon. Tietopyyntöön vastaaminen ei sido palveluntuottajaa eikä vastaamatta jättäminen estä varsinaiseen kilpailutukseen osallistumista. HUS ei sitoudu tarjouspyynnön julkaisemiseen.
Seuraaviin kysymyksiin/kohtiin toivomme vastaustanne mahdollisimman eksaktisti ja konkreettisesti, eli aina kun mahdollista käyttäkää esimerkkejä tai mitattavia suureita kuvaamaan palvelunne määrää, laajuutta, laatua tai muuta ominaisuutta. Esim. päiviä, tunteja, containereiden lukumäärää tai kiloja kuljetuksissa (rahtikuluissa ja maksimi-kilomäärät).
1. Kuvatkaa instrumenttikorien/-containerien huoltopalveluprosessinne. Mitä se vaatii tilaajalta? (Edellyttääkö se esimerkiksi pakkaamista, postitusta, tietojen täyttämistä firman paperisiin tai sähköisiin lomakkeisiin/huoltopalvelupohjiin/-pyyntöihin?) – Lähetteenä tulisi voida olla tilaajan oma lista = kori(varuste)luettelo; onko tämä mahdollista? Onko asiointikieli suomi?
2. Miten nopeasti huoltopalvelu toimii eli missä ajassa viimeistään instrumenttikori on takaisin käyttäjällä? Mitkä ovat vaste- ja vaiheajat? (Siitä kun tilaajalta tulee ilmoitus/soitto huollon tarpeesta, nouto, huollon kesto, palautus). Kokonaiskesto?
3. Mikä on mielestänne hyvä huoltoväli eri ryhmän instrumenteille? Mikä on näkemyksenne, suosituksenne, instrumenttikorien huoltovälin pituudesta?
4. Mikä on näkemyksenne mukaan optimaalinen/maksimaalinen huoltoon kerralla lähetettävien instrumenttikorien kpl-määrä/leikkausyksikkö ilman että huoltoprosessi hidastuu? (Jokainen leikkausyksikkö lähettää settejä omalla tahdillaan.)
7. Onko instrumenttikoreille tehtyjen huoltotoimenpiteiden hinnat/hinnoittelu merkitty yksiselitteisen selkeästi huoltoraporttiin? Onko raportissa yksilöity, mitä kullekin, korissa olevalle instrumentille, on tehty? 8. Sisältyvätkö rahtikulut palvelukokonaisuuteen? (Ovelta ovelle palvelu olisi toivottavaa.)
9. Miten hinnoittelussa eroaa huoltoon lähetettyjen korien sisältöjen eritasoinen huoltotarve; jatkossa huollon tarpeen hidastuminen/väheneminen? (Paljon/vähän huollettavaa, ensimmäinen/toinen huoltokierros)
12. Miten ovat takuuasiat; menettely ja korvaukset? – Miten reklamaatiomenettely tapahtuu (virhe/asiakas ei ole tyytyväinen lopputulokseen)?
13. Miten yrityksessänne on huomioitu ja hoidettu instrumenttihuollon vastuullisuusasiat (yhteiskuntavastuu: sosiaalinen ja ympäristövastuu)? – Missä maassa huolto konkreettisesti tapahtuu? Instrumentit:
16. Pystyttekö huoltamaan muiden instrumenttivalmistajien instrumentit alkuperäisin varaosin? Mitä pystytte/mitä ette?
20. Mitä huollon aikana tapahtuu leikkausosaston omille merkinnöille instrumentissa? Entä mahdollisille matriisimerkeille (viivakoodimerkintä)? Miten ne saadaan takaisin?
- Ehkä yleisimmin käytetty merkitys instrumentaatiolle on kuitenkin esim. johonkin ortopediseen kokonaisuuteen (proteesit, ydinnaulat, naulat, tietyt levyt ja ruuvit) kuuluva erikoisinstrumenttien kokonaisuus.