Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-07-10
Buyer: Комисия за защита на потребителите
Country: BG
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72210000: Software programming services
Estimated value: 279166.67 BGN
Submission deadline: 2019-08-09
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект № BG16RFOP002-2.005-0001-С01
В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на виртуален хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.
Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 „Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия” по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност 201
Прогнозната стойност на поръчката е максимално допустима и оферти над посочената прогнозна стойност ще бъдат отстранявани от процедурата.
1. Поне 2 дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата.
2. Участникът следва да прилага въведена система за управление на качеството в съответствие със стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката.
1. Списък на доставките или услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената доставка или услуга.
2. Валиден сертификат за управление на качеството в съответствие с EN ISO 9001 или еквивалентен на името на участника с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката, издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски стандарти от Изпълнителна агенция „Българска служба за акредитация“ или от друг национален орган по акредитация, който е страна по Многостранното споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, или да отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5а, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи за оценяване на съответствието. Възложителят приема еквивалентни сертификати, издадени от органи, установени в други държави членки на ЕС.
Възложителят приема и други доказателства за еквивалентни мерки за осигуряване на качеството, когато участникът не е имал достъп до такива сертификати или е нямал възможност да ги получи в съответните срокове по независещи от него причини. Участникът трябва да е в състояние да докаже, че предлаганите мерки са еквивалентни на изискваните.
1. През последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, участникът следва да е изпълнил минимум 2 (две) дейности с предмет и обем, идентични или сходни с предмета на обществената поръчка. Под „дейности с предмет и обем, сходни на предмета на обществената поръчка“ следва да се разбират: поне 1 услуга по разработване и/или внедряване на уеб базирани приложни софтуерни продукти и поне 1 услуга по обслужване чрез оператори на телефонна линия (call center). Под „изпълнена“ следва да се разбира тази дейност, чието изпълнение е приключило в рамките на заложения от възложителя 3-годишен период до датата на подаване на офертата за участие в настоящата процедура.
2. Участникът следва да прилага въведена система за управление на качеството в съответствие със стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката.
В откритата процедура може да участва участник, който отговаря на условията на чл. 10, ал. 1 от Закона за обществените поръчки и изискванията на Възложителя. Възложителят отстранява от участие участник, за когото са налице основанията по чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, т. 3, т. 4 и т. 5 от ЗОП, условията по чл. 107 от ЗОП, както и обстоятелствата по чл. 3, т. 8 от ЗИФОДРЮПДРКТЛТДС. За участника следва да не е налице основание по чл. 69, ал. 1 и/или ал. 2 във вр. с чл. 6, ал. 1 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.
На основание чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП избраният изпълнител представя документите по чл. 58, ал. 1 от ЗОП.
На публичното отваряне на офертите могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване.

Eligibility requirements: Възложителят не поставя изисквания.

Award value: 279166.67