Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-11-25
Buyer: Министерство на вътрешните работи
Country: BG
Region: BG411
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72120000 | 72310000: Data processing services | 72320000 | 72600000
Estimated value: 2632488 BGN
Submission deadline: 2025-12-30
Award criteria: price

Technical requirements: Участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 321 или чл. 321а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 301-307 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 209-213 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 108а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 253-260 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Eligibility requirements: Участниците за последните три приключили финансови години да са реализирали минимален общ оборот по
смисъла на § 2, т. 66 от ДР на ЗОП. Съгласно § 2, т. 66 от ДР на ЗОП "годишен общ оборот" е сумата от нетните
приходи от продажби по смисъла на Закона за счетоводството. Оборотът се изчислява общо за последните три
приключени финансови години. Оборотът може да се изчислява и за по-кратък период в зависимост от датата, на
която участникът е създаден или е започнал дейността си.
Критерият за подбор се доказва от участниците с един или няколко от следните документи: удостоверения от
банки; годишните финансови отчети или техни съставни части, когато публикуването им се изисква съгласно
законодателството на държавата, в която участникът е установен; справка за общия оборот.
Информацията в посочените документи обхваща последните три приключили финансови години. Информацията в
посочените документи може да обхваща и по-кратък период в зависимост от датата, на която участникът е
създаден или е започнал дейността си.
Когато по основателна причина участникът не е в състояние да представи поисканите от възложителя документи,
той може да докаже своето икономическо и финансово състояние с помощта на всеки друг документ, който
възложителят приеме за подходящ.
Информация за съответствие с изискването се декларира от участниците в ЕЕДОП част IV „Критерии за подбор“,
раздел Б „Икономическо и финансово състояние. Доказателство/ва за съответствие с изискването се представя/т
в случаите по чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП. Възложителят не изисква представяне на документ в
хипотеза, че същият е публикувани в ТРРЮЛНЦ и е публично достъпен.
За участник – чуждестранно лице, оборотът се изчислява по официалния курс на БНБ за съответната валута към
датата на подаване на офертата.
Изискано минимално ниво:
Участниците трябва за последните три приключили финансови години да са реализирали минимален общ оборот
по смисъла на § 2, т. 66 от ДР на ЗОП в размер на не по-малко от 3 000 000,00 лв. без ДДС.
Оборотът се изчислява общо за последните три приключени финансови години. Оборотът може да се изчислява и
за по-кратък период в зависимост от датата, на която участникът е създаден или е започнал дейността си.
Участниците да са изпълнили дейности с предмет, идентичен или сходен с този на поръчката за последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата. Обемът на изпълнената дейност е без значение. Като предмет, сходен с този на поръчката се разбира изпълнението на една или повече от следните дейности: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи за Call Center/Contact Center/Центрове за спешни повиквания.
Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „За поръчки за услуги: извършени услуги от конкретния вид“ в ЕЕДОП.
Съответствието с това изискване се доказва със списък на дейностите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената дейност.
Изисквано минимално ниво:
Участниците да са изпълнили минимум една дейност с предмет, идентичен или сходен с този на поръчката за последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата. Обемът на изпълнената дейност е без значение. Като предмет, сходен с този на поръчката се разбира изпълнението на една или повече от следните дейности: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи за Call Center/Contact Center/Центрове за спешни повиквания.
Участникът да разполага с персонал и/или с ръководен състав с определена професионална компетентност за
изпълнението на поръчката, по смисъла на §2, т.41 от ДР на ЗОП.
Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“,
Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в
ЕЕДОП.
Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на
членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват
професионалната компетентност на лицата.
Изисквано минимално ниво:
Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от специалисти, както следва:
1. минимум двама специалисти, притежаващи един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на комуникационен софтуер и хардуер за UNIFY OpenScape 4000 и UNIFY OpenScape Contact Center;
2. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на бази данни Oracle;
3. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на бази данни Informix;
4. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на бази данни PostgreSQL;
5. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по компютърни мрежи Cisco (минимум професионално ниво);
6. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по сигурност на Cisco мрежи (минимум професионално ниво);
7. минимум двама специалисти, притежаващи един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по системи за звукозапис на разговорите ASC Marathon Evolution и Communications Recorder EVOLUTION neo; 
8. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по поддръжка на софтуер за управление на инциденти Command MP 4.16.
9. минимум двама специалисти, притежаващи един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по електрозахранване, активни непрекъсваеми токозахранващи устройства (UPS) и дизелгенератори;
10. минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по поддръжка на климатични системи;

Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

Изброените от т. 1 до т. 8 специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи.
Участникът да прилага система за управление на качеството EN ISO 9001:2015 "или еквивалентно/и" с обхват
идентичен или сходен с предмета на поръчката. Под обхват сходен с предмета на поръчката се разбира дейности по
изграждане и внедряване и инсталиране и конфигуриране и/или поддръжка на информационни и комуникационни системи.
Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“,
Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Сертификати от независими органи,
удостоверяващи стандарти за осигуряване на качество“ в ЕЕДОП.
Съответствието с изискването се доказва с валиден сертификатът за управление на качеството EN ISO 9001:2015
"или еквивалентно/и", издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски
стандарти от ИА „БСА” или от друг национален орган за акредитация, който е страна по Многостранното
споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, за съответната област или да
отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5a, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи
за оценяване на съответствието.
Възложителят приема еквивалентни сертификати, издадени от органи, установени в други държави членки.
Изисквано минимално ниво:
Участникът да прилага система за управление на качеството EN ISO 9001:2015 или еквивалентно/и, с обхват,
идентичен или сходен с предмета на поръчката. Под обхват сходен с предмета се разбира  дейности по изграждане и внедряване и инсталиране и конфигуриране и/или поддръжка на информационни и комуникационни системи.
Гаранцията за изпълнение на договор за обществена поръчка е 10% (десет на сто) от стойността му без ДДС.
Гаранцията за изпълнение на договора се представя след потвърждение от възложителя за осигурено финансиране под формата на парична сума, или банкова гаранция, или застраховка, която безусловно и неотменимо обезпечава
изпълнението му чрез покритие на отговорността на изпълнителя. Условията и сроковете за задържане и
освобождаване на гаранцията за изпълнение са уредени в проекта на договор.
Критерият за определяне на икономически най-изгодната оферта е „най-ниска цена” в лева без ДДС, съгласно чл.
70, ал. 2, т. 1 от ЗОП при пълно съответствие на предлаганите технически параметри със заложените в
техническата спецификация на възложителя.
Съгласно чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП, жалба срещу решението за откриване на процедурата може да се подава до
КЗК в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП.
Получените оферти се отварят на публично заседание в ЦАИС чрез публичния линк на обществената поръчка
Офертите ще бъдат отворени, разгледани, оценени и класирани от комисия, която ще започне своята работа в
посочения в обявлението за обществена поръчка час и дата, в сградата на Дирекция „Управление на
собствеността и социални дейности“ – Министерство на вътрешните работи на адрес: гр. София, ул. „Княз Борис
I“ № 124. Посочената дата и час могат да бъдат променени от Възложителя, като участниците ще бъдат уведомени
за промяната чрез съобщение на Централизираната електронна платформа, съгласно чл. 53 от ППЗОП.
Техническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall, включва техническа (софтуерна и хардуерна) поддръжка на:
- Общ брой поддържани работни места: 282;
- Работни места за оператор в центровете 112;
- Работни места за координатор в центровете 112;
- Работни места за администратор в центровете 112;
- Изнесени работни места в 28 области на Р. България, включително в градовете Асеновград, Дупница, Казанлък и
Несебър;
- Софтуерно осигуряване (клиентско и сървърно);
- Хардуерно осигуряване (клиентско и сървърно);
- Мрежово осигуряване – софтуерно и хардуерно;
- Климатични системи в шестте районни центъра 112;
- Електрозахранване на центровете 112 – основно (от доставчик на електроенергия), активни непрекъсваеми
токозахранващи устройства (UPS) и резервно автономно (дизелгенератори);
- Допълнително оборудване;
- Софтуерно приложение за статистики и справки;
- Поддръжка на резервираност на софтуерни приложения и ободрудване – комуникационно и мрежово между РЦ
112 София и РЦ 112 Русе и failover;
- Поддръжка на услугата eCall.

Winner: Национална агенция за приходите