Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-03-29
Buyer: Comune di Bitonto - Servizio Tributi e Fiscalità Locale
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72252000: Computer archiving services | 72253000: Helpdesk and support services | 72300000 | 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 865001.7 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: SERVIZIO TRIENNALE DI SUPPORTO ALLA GESTIONE DIRETTA DELLE FASI DI GESTIONE, ACCERTAMENTO, LIQUIDAZIONE E RISCOSSIONE ORDINARIA DELLE ENTRATE TRIBUTARIE E DEL CANONE UNICO PATRIMONIALE DELL’ENTE, TRAM
Servizi di supporto alla gestione diretta da parte dell'Ente delle fasi di gestione, accertamento, liquidazione e riscossione ordinaria delle entrate tributarie e del Canone Unico Patrimoniale, in affiancamento agli uffici comunali.
b) La fornitura di una piattaforma CRM (Citizen Relationship Management) web based accessibile da parte degli operatori del Servizio Tributi e dell’aggiudicataria a supporto del contact center/front office;
c) Servizi professionali di supporto alla gestione, alla riscossione ordinaria, al contrasto del fenomeno dell’evasione e della elusione dei tributi comunali e del canone unico.
Oggetto della presente gara è l'affidamento dei servizi di supporto alla gestione diretta da parte dell'Ente delle fasi di gestione, accertamento, liquidazione e riscossione ordinaria delle entrate tributarie e del Canone Unico Patrimoniale, in affiancamento agli uffici comunali;
a) La fornitura di un Sistema Informativo Integrato, interamente web based ed usufruibile in tecnologia Cloud, formato da una componente per la gestione, la riscossione ed il governo di tutti i procedimenti della fiscalità locale e del Canone Unico e di un portale del contribuente interattivo per consentire a cittadini ed imprese, l’invio di istanze e comunicazioni correlati alle entrate locali, di conoscere e gestire in qualsiasi momento la propria posizione contributiva e provvedere ai pagamenti del dovuto anche in modalità telematica;
b) La fornitura di una piattaforma CRM (Citizen Relationship Management) web based accessibile da parte degli operatori del Servizio Tributi e dell’aggiudicataria a supporto del contact center/front office;
c) Servizi professionali di supporto alla gestione, alla riscossione ordinaria, al contrasto del fenomeno dell’evasione e della elusione dei tributi comunali e del canone unico.
Oltre alle attività di accertamento, liquidazione e riscossione ordinaria delle entrate tributarie e del Canone Unico Patrimoniale, gestite direttamente dall’Ente, non costituisce oggetto dell’affidamento la fase della riscossione coattiva delle somme accertate e non riscosse per le quali viene richiesta, comunque, l’attività propedeutica alla formazione dei ruoli che l’Ente procederà ad inserire nel portale Agenzia delle Entrate Riscossione giusta deliberazione di C.C. N° 246 del 16/11/2017.
Si precisa che, il contratto derivante dalla presente procedura di affidamento, si configura come un servizio di supporto specialistico alla complessiva attività di gestione e riscossione dei tributi e del Canone Unico di competenza del Comune di Bitonto, che resterà sotto il pieno ed unico controllo, governo, gestione diretta e responsabilità dell’Amministrazione Comunale medesima.
Il Comune si riserva, fin d’ora, ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. n. 50/2016, la possibilità  di prorogare  l’appalto di cui al presente Bando/Disciplinare, fino ad un massimo di ulteriori dodici mesi.
SERVIZIO TRIENNALE DI SUPPORTO ALLA GESTIONE DIRETTA DELLE FASI DI GESTIONE, ACCERTAMENTO, LIQUIDAZIONE E RISCOSSIONE ORDINARIA DELLE ENTRATE TRIBUTARIE E DEL CANONE UNICO PATRIMONIALE DELL’ENTE, TRAM
Contro il presente provvedimento è possibile presentare ricorso al TAR per la Puglia entro 30 giorni dalla pubblicazione.
Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione di ricorso: Responsabile del procedimento sopra indicato.


Winner: SERVIZI LOCALI S.P.A.
Award value: 865001.7
Number of bids: 2