Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-11-09
Buyer: Voies navigables de France
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2018-12-12
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de services tiers de support informatique niveaux 1 et 2, ainsi que la mise en œuvre et la maintenance de l'outil de gestion des tickets (ITSM) Easy Vista pour Voies navigables de France (VNF)
Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de services tiers de support informatique niveaux 1 et 2, ainsi que la mise en œuvre et la maintenance de l'outil de gestion des tickets (ITSM) Easy Vista pour VNF. Le périmètre initial décrit dans le CCTP comprend la bureautique, la téléphonie fixe et mobile, la visioconférence et le réseau et sera étendu progressivement à l'ensemble des environnements du support utilisateur et inclura des opérations de mises en production et de gestion du «Run». Les prestations concernent les sites liés au siège de VNF dans un premier temps et seront étendues aux directions territoriales dans le cadre du présent accord-cadre.
L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter de sa date de notification. Il est tacitement reconductible 3 fois par période d'1 an, sauf décision de dénonciation expresse prise par le représentant du pouvoir adjudicateur au moins 1 mois avant la date anniversaire de notification de l'accord-cadre. La durée totale de l'accord-cadre ne peut excéder 4 ans.
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de modifier l'accord-cadre dans les conditions prévues aux articles 139 et 140 du décret 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics et de recourir aux marchés similaires de l'article 30.i.7
Le marché public est passé sous forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande conclu à prix unitaires sans montant minimum et avec un montant maximum de 3 000 000 EUR HT sur la durée totale de l'accord-cadre, reconductions comprises.
Les candidats peuvent présenter leur candidature sous la forme du DUME (Document unique de marché européen issu du Règlement d'exécution (UE) 2016/7 de la commission du 5.1.2016, EDUME disponible sur le site https://ec.europa.eu/tools/espd?lang=fr). Si les candidats n'utilisent pas le DUME, ils doivent transmettre les documents et renseignements suivants:
— DC1 (lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants, disponible à l'adresse suivante: http://www.minefe.gouv.fr, thème: marchés publics) ou sur la plateforme PLACE,
— DC2 (déclaration du candidat, disponible à l'adresse suivante http://www.minefe.gouv.fr,thème:marchéspublics) ou sur la plate-forme PLACE,
— le cas échéant, la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— les documents relatifs aux pouvoirs des personnes habilitées à engager le ou les opérateur(s) économique(s) individuel(s) ou groupé(s).
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires concernant les prestations objets de l'accord-cadre, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles,
— références du candidat pour la réalisation de prestations comparables au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date, le rôle joué par le candidat (titulaire principal, sous-traitant, cotraitant) et sa part de prestation, ainsi que le destinataire public ou privé),
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— indication des titres d'études et professionnels des responsables de prestations de services comparables à l'objet du marché public,
— certificat(s) de qualification professionnelle ou tout autre document équivalent attestant des compétences en lien avec les prestations.

Eligibility requirements: Les candidats peuvent présenter leur candidature sous la forme du DUME (Document unique de marché européen issu du Règlement d'exécution (UE) 2016/7 de la commission du 5.1.2016, EDUME disponible sur le site https://ec.europa.eu/tools/espd?lang=fr). Si les candidats n'utilisent pas le DUME, ils doivent transmettre les documents et renseignements suivants: — DC1 (lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants, disponible à l'adresse suivante: http://www.minefe.gouv.fr, thème: marchés publics) ou sur la plateforme PLACE, — DC2 (déclaration du candidat, disponible à l'adresse suivante http://www.minefe.gouv.fr,thème:marchéspublics) ou sur la plate-forme PLACE, — le cas échéant, la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire, — les documents relatifs aux pouvoirs des personnes habilitées à engager le ou les opérateur(s) économique(s) individuel(s) ou groupé(s).