Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-11-16
Buyer: Udenrigsministeriet
Country: DK
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72000000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72221000: Business analysis consultancy services | 72222200: Information technology planning services | 72224000: Project management consultancy services
Estimated value: 11984000000 DKK
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Ordregiver udbyder en rammeaftale om konsulentbistand til it-infrastruktur. Rammeaftalen omfatter i alt 3 delaftaler. Hver delaftale indgås med 1 leverandør. Rammeaftalen omfatter generelt konsulentydelser i tilknytning til ordregivers og tilknyttede repræsentationers it-systemer og it-infrastruktur i deres helhed, delaftalerne kan herunder også rådgivning, support og vedligehold. For hver af delaftalerne efterspørger ordregiver en proaktiv leverandør af de udbudte ydelser, ligesom der i samarbejdet mellem ordregiver og leverandøren af ydelserne efterspørges en dialogbaseret samarbejdsmodel. Hver delaftale tildeles til én leverandør. Efterfølgende tildeling af ordrer sker ved direkte tildeling. Rammeaftalen er ikke eksklusiv, hvorfor ordregiver bl.a. er berettiget til at indkøbe tilsvarende ydelser fra tredjepart eller selv at udføre ydelserne.
DK011. Ydelserne skal udføres både på ordregivers lokationer i København, men der kan undtagelsesvis også være arbejde på ordregivers repræsentationer i hele verden.
Organisatorisk består ordregiver af selve ministeriet i København samt 103 repræsentationer i udenrigstjenesten. Ordregiver beskæftiger ca. 1 350 medarbejdere, hvoraf ca. 850 er placeret i København, mens ca. 500 er placeret i udenrigstjenesten rundt omkring i verden på ordregivers repræsentationer. Ordregivers it-organisation er hovedsageligt forankret i ordregivers it-kontor placeret i København. Ordregivers it-kontor består af ca. 50 medarbejdere, som arbejder med it-drift, it-sikkerhed, it-udvikling, it-projektledelse, infrastrukturudvikling, videokonferencer, support, døgnbetjent servicedesk, leverandør- og kontraktstyring, indkøb, telekommunikation og telefoni, planlægning, administration samt ledelse. Ordregiver benytter de samme standardiserede og distribuerede it-løsninger i ministeriet i København og på ordregivers repræsentationer (pt. 103 repræsentationer fordelt på ambassader, generalkonsulater, handelskontorer m.v. rundt omkring i verden, jf. http://www.um.dk).
Ordregiver driver et global WAN-netværk, der understøtter ministeriets administration og forretningsområder i Danmark såvel som alle tilsluttede repræsentationer i udlandet. Derudover er der mindre WAN-segmenter i Danmark. Ordregiver med tilhørende repræsentationer udgør endvidere ordregivers samlede LAN infrastruktur.
Vedligeholdelse og support omfatter konsulentbistand til løbende tilpasninger, overvågning, fejlsøgning, fejlretning, udrulning af softwareopdateringer og generel vedligeholdelse i ordregivers teknisk komplekse og forskelligartede sikkerhedsløsninger, sådan som de er implementeret i det samlede globale netværk og extended LAN. Konsulentbistanden skal bidrage til at sikre, at netværket i sin helhed fremstår funktionelt, sikkert og robust. Der skal også leveres teknisk bistand i form af vedligeholdelse af ordregivers tekniske installationer til understøttelse af repræsentationernes daglige drift. Konsulentbistanden vil også omfatte konfiguration af LAN/WAN efter nøje fastsatte regler.
Vedligeholdelse og support omfatter også varetagelsen af de nødvendige opgaver, for at videreføre og sikre et velfungerende LAN/WAN. Ordregiver varetager selv 1. level og i et vist omfang 2. level support. Leverandøren forventes at levere en supportfunktion, som understøtter ordregivers supportfunktion.
Ud over ovenstående ydelser i punkt A, vil leverandøren også̊ skulle bistå̊ med tilknyttet rådgivning, samarbejdsrelaterede aktiviteter og driftsstøtte i forhold til LAN/WAN.
Ordregiver har option på at øge rammeaftalens estimerede mængde med 20 %. Ordregiver kan øge rammeaftalens estimerede mængde 2 gange.
DK011. Ydelserne skal udføres både på ordregivers lokationer i København, men der kan undtagelsesvis også være arbejde på ordregivers repræsentationer i hele verden.
Organisatorisk består ordregiver af selve ministeriet i København samt 103 repræsentationer i udenrigstjenesten. Ordregiver beskæftiger ca. 1 350 medarbejdere, hvoraf ca. 850 er placeret i København, mens ca. 500 er placeret i udenrigstjenesten rundt omkring i verden på ordregivers repræsentationer. Ordregivers it-organisation er hovedsageligt forankret i ordregivers it-kontor placeret i København. Ordregivers it-kontor består af ca. 50 medarbejdere, som arbejder med it-drift, it-sikkerhed, it-udvikling, it-projektledelse, infrastrukturudvikling, videokonferencer, support, døgnbetjent servicedesk, leverandør- og kontraktstyring, indkøb, telekommunikation og telefoni, planlægning, administration samt ledelse. Ordregiver benytter de samme standardiserede og distribuerede it-løsninger i ministeriet i København og på ordregivers repræsentationer (pt. 103 repræsentationer fordelt på ambassader, generalkonsulater, handelskontorer m.v. rundt omkring i verden, jf. http://www.um.dk).
Vedligeholdelse og support omfatter konsulentbistand inden for it-infrastruktur, herunder løbende ydelser vedrørende konfigurering, tilpasning, klargøring af infrastrukturløsninger som f.eks. servere, Dmz-løsninger, internetbaserede adgangsveje, klient-miljøer, unified communication, mobile løsninger og platforme samt generel vedligeholdelse i ordregivers teknisk komplekse og forskelligartede sikkerhedsløsninger. Bistand til serverinfrastrukturen, omfatter bl.a. hardware- og softwareopsætning af servere og klienter samt konfigurering, fejlfinding og tuning af servere og klienter. Yderligere skal der leveres konsulentbistand til ordregivers adgangsstyring og brugeradministration. Der skal også leveres konsulentbistand til ordregivers forretningsunderstøttende it med henblik på en fortsat stabil og sikker driftsafvikling, og ressourceeffektiv systemvedligeholdelse.
Vedligeholdelse og support omfatter også varetagelsen af de nødvendige opgaver, for at videreføre og sikre en velfungerende it-infrastruktur. Ordregiver varetager selv 1. level og i et vist omfang 2. level support. Leverandøren forventes at levere en supportfunktion, som understøtter ordregivers supportfunktion.
Ud over ovenstående ydelser i punkt A, vil leverandøren også̊ skulle bistå̊ med tilknyttet rådgivning, samarbejdsrelaterede aktiviteter og drifts-støtte i forhold til it-infrastrukturen.
Konsulentarbejdet består ligeledes af driftsbistand. Denne bistand kan enten være i spidsbelastningsperioder eller i forbindelse med teknisk komplicerede fejlsøgnings- og fejlrettelsessituationer.


Winner: Cortex Consult A/S
Award value: 11984000000
Number of bids: 4