Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-09-18
Buyer: Széchenyi Programiroda Tanácsadó és Szolgáltató Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72200000 | 72261000: Software support services | 72263000: Software implementation services | 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value:  HUF
Award criteria: quality, price
EU fund: eu-funds

Technical requirements: Az eljárás a 2014/24/EU irányelv szerint került lefolytatásra.
Hálózati monitoring rendszer (MR) üzemeltetési, rendszer-támogatási és továbbfejlesztési szolgáltatásainak beszerzése vállalkozási szerződés keretében. Ajánlatkérő a továbbfejlesztési feladatok esetében a 2690 órányi keretmennyiségre az ajánlattevők által megajánlott óradíjak alapján keretösszeget határoz meg, mely keretösszeg legalább 70%-ára vállal lehívási kötelezettséget. 
A rendszernek támogatnia szükséges a tanácsadói tevékenységek elektronikus adminisztrációját, alkalmasnak kell lennie arra, hogy a teljesítmény nyomon követhető, kimutatható és értékelhető legyen. 
Működési környezet, üzemeltetés (tervezetten 49 hónapra) 
Szoftverkövetelmények - Kliens gépeken elvárt minimumkövetelmény a Windows operációs rendszer alatt történő működés, a szoftver kompatibilis a Windows operációs rendszer jelenleg használt és bármely későbbi kiadásán, és lehetőleg más kulcsfontosságú operációs rendszeren is, illetve a leggyakrabban használatos böngészőkön, valamint a mindenkori legfrissebb JAVA verzióval. 
Szoftver- és hardverkövetelmények - Biztonságosan üzemelnie kell valamennyi, a használatára kötelezett munkavállaló GPS helymeghatározással és adatkapcsolattal rendelkező mobil telefonjának böngészőjén (OS: Android és iOS). A továbbfejlesztésnek alkalmazkodnia kell a jelenleg már beszerzett (és a jövőben beszerzendő, a jelenlegitől eltérő) telefon-állományhoz. 
Környezetre vonatkozó követelmények: Az alábbi rendszerkörnyezetek állnak egymással párhuzamosan a felhasználók rendelkezésére: éles környezet és teszt környezet. 
A Szolgáltatónak az alábbi tevékenységek ellátását kell biztosítania: 
- Mentésre, archiválásra vonatkozó szolgáltatások, 
- az alapszoftver, illetve hardver környezet folyamatos aktuális és biztonságos működőképességének fenntartása, karbantartása, javítások, verziófrissítések követése, konfigurálása, 
- az alkalmazás szoftverváltozatainak tesztrendszerbe, illetőleg Megrendelői elfogadás esetén éles üzemi rendszerbe történő betöltése, 
- a rendszer - alapszoftver és az alkalmazás együttesen - által előállított naplóbejegyzések folyamatos monitorozása, a vizsgálatok alapján szükséges megelőző karbantartás tervezése és elvégzése, illetőleg hiba esetén annak elhárítása - a Megrendelő, illetőleg a Megrendelő felügyeleti szervei által kedvezményezett és végzett auditokra történő rendelkezésre állás és közreműködés. 
Rendszer-támogatás (tervezetten 49 hónapra)
 A Szolgáltató munkanapokon támogatási tevékenységként 08:00 és 19:00 óra között a Megrendelő rendelkezésére áll. Megrendelő részéről felmerülő üzemeltetéssel, működéssel, illetve használattal kapcsolatos kérdések megválaszolása, az észlelt és jelzett problémák, hibák megoldása és kijavítása. A Szolgáltató a keretrendszert folyamatosan frissíti. A Szolgáltató az SZPI rendelkezésre állási időben történt jelzésétől számított 1 (egy) órán belül megkezdi a hiba elhárítását, és azt a jelzéstől számított 3 (három) munkanapon belül javítja. 
Monitoring rendszer továbbfejlesztési szolgáltatásai 
A továbbfejlesztések megvalósítása olyan rendszerbeli módosításokat és új fejlesztéseket foglal magába, amelyek a jelenlegi éles rendszerben működő funkciókhoz képest új igényként merülnek fel a Megrendelő részéről. A továbbfejlesztést követően a rendszernek a legkisebb, szükségszerű adminisztráció mellett alkalmasnak kell lenni az SZPI tevékenységek igazolására, az adatok hatékony validálására és ellenőrzésére, valamint az esetleges rögzítési hibák nagymértékű kiküszöbölésére. 
Az alábbi komplex egyedi továbbfejlesztések megvalósítása szükséges - többek között - a szerződés időtartama alatt:
 - ügyfélkapcsolatok rögzítése (Indikátorok, célértékek alátámasztására szolgáló (ügyfél digitális eszközön történő aláírását biztosító=digitalizált aláírás) telefonos felület fejlesztése; Mobilra optimalizált felület kialakítása, és/vagy applikáció fejlesztése stb.) 
- ügyfél modul (ügyfél adatlapon adatvédelmi nyilatkozat cella és felelősségi tájékoztató cella kialakítása; személyes találkozó esetén a digitális eszközön történő aláírás =digitalizált aláírás során jelölhető, hogy az ügyfél hozzájárul az adatvédelmi nyilatkozatban és felelősségi tájékoztatóban foglaltakhoz; fejlesztendő járások (igen/nem) oszlop beszúrása Ügyfelek, illetve Projektek és Pályázatok modulba (automatikus rögzítés) stb.) 
- projekt modul (konstrukciók megfelelő, hibamentes rögzítésének kialakítása, duplikációjelzés stb.) 
- kimutatások, riportok, lekérdezések lehetőségeinek bővítése Továbbfejlesztésre vonatkozó mennyiségek: Becsült szakértői fejlesztési óra: 2690 Ajánlatkérő MR rendszerének alapja, maga a keretrendszer amihez szervesen kapcsolódnak az egyéb nyelven íródott kiegészítések és kódrészletek PHP programnyelven került fejlesztésre, ezért a műszaki leírásban részletezett feladatok ellátásához PHP programnyelvet ismerő szakember feltétlenül szükséges. 
A Szolgáltató a teljesítési határidő előtt legalább 7 napos tesztelési időt biztosít a Megrendelő számára. A szolgáltatással összefüggő részletes specifikációt (további elvárt műszaki jellemzőket) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.
A felhívás III.1.3) pont M.2) pontjában megjelölt 1 fő szakember alkalmassági  minimumkövetelményeken felüli szakmai tapasztalata (min. 0, max. 24 hónap)
Jogorvoslati kérelem benyújtható a Kbt. 148. §-ban foglaltak szerint.
Hálózati monitoring rendszer (MR) üzemeltetési, rendszer-támogatási és továbbfejlesztési szolgáltatásainak beszerzése vállalkozási szerződés keretében. 
Ajánlatkérő a továbbfejlesztési feladatok esetében a 2690  órányi keretmennyiségre az ajánlattevők által megajánlott óradíjak alapján keretösszeget határoz meg, mely keretösszeg legalább 70%-ára vállal lehívási kötelezettséget.
A rendszernek támogatnia szükséges a tanácsadói tevékenységek elektronikus adminisztrációját, alkalmasnak kell lennie arra, hogy a teljesítmény nyomon követhető, kimutatható és értékelhető legyen.
Működési környezet, üzemeltetés (tervezetten 49 hónapra)   
Szoftverkövetelmények - Kliens gépeken elvárt minimumkövetelmény a Windows operációs rendszer alatt történő működés, a szoftver kompatibilis a Windows operációs rendszer jelenleg használt és bármely későbbi kiadásán, és lehetőleg más kulcsfontosságú operációs rendszeren is, illetve a leggyakrabban használatos böngészőkön, valamint a mindenkori legfrissebb JAVA verzióval. 
Szoftver- és hardverkövetelmények – Biztonságosan üzemelnie kell valamennyi, a használatára kötelezett munkavállaló GPS helymeghatározással és adatkapcsolattal rendelkező mobil telefonjának böngészőjén (OS: Android és iOS). A továbbfejlesztésnek alkalmazkodnia kell a jelenleg már beszerzett (és a jövőben beszerzendő, a jelenlegitől eltérő) telefon-állományhoz.
Környezetre vonatkozó követelmények: Az alábbi rendszerkörnyezetek állnak egymással párhuzamosan a felhasználók rendelkezésére: éles környezet és teszt környezet. 
A Szolgáltatónak az alábbi tevékenységek ellátását kell biztosítania:
•	Mentésre, archiválásra vonatkozó szolgáltatások,
•	az alapszoftver, illetve hardver környezet folyamatos aktuális és biztonságos működőképességének fenntartása, karbantartása, javítások, verziófrissítések követése, konfigurálása,
•	az alkalmazás szoftverváltozatainak tesztrendszerbe, illetőleg Megrendelői elfogadás esetén éles üzemi rendszerbe történő betöltése,
•	a rendszer - alapszoftver és az alkalmazás együttesen - által előállított naplóbejegyzések folyamatos monitorozása, a vizsgálatok alapján szükséges megelőző karbantartás tervezése és elvégzése, illetőleg hiba esetén annak elhárítása
•	a Megrendelő, illetőleg a Megrendelő felügyeleti szervei által kedvezményezett és végzett auditokra történő rendelkezésre állás és közreműködés.
Rendszer-támogatás (tervezetten 49 hónapra)   
A Szolgáltató munkanapokon támogatási tevékenységként 08:00 és 19:00 óra között a Megrendelő rendelkezésére áll. Megrendelő részéről felmerülő üzemeltetéssel, működéssel, illetve használattal kapcsolatos kérdések megválaszolása, az észlelt és jelzett problémák, hibák megoldása és kijavítása. A Szolgáltató a keretrendszert folyamatosan frissíti. A Szolgáltató az SZPI rendelkezésre állási időben történt jelzésétől számított 1 (egy) órán belül megkezdi a hiba elhárítását, és azt a jelzéstől számított 3 (három) munkanapon belül javítja. 
Monitoring rendszer továbbfejlesztési szolgáltatásai
A továbbfejlesztések megvalósítása olyan rendszerbeli módosításokat és új fejlesztéseket foglal magába, amelyek a jelenlegi éles rendszerben működő funkciókhoz képest új igényként merülnek fel a Megrendelő részéről. A továbbfejlesztést követően a rendszernek a legkisebb, szükségszerű adminisztráció mellett alkalmasnak kell lenni az SZPI tevékenységek igazolására, az adatok hatékony validálására és ellenőrzésére, valamint az esetleges rögzítési hibák nagymértékű kiküszöbölésére.
Az alábbi komplex egyedi továbbfejlesztések megvalósítása szükséges - többek között - a szerződés időtartama alatt:
•	ügyfélkapcsolatok rögzítése (Indikátorok, célértékek alátámasztására szolgáló (ügyfél digitális eszközön történő aláírását biztosító=digitalizált aláírás) telefonos felület fejlesztése; Mobilra optimalizált felület kialakítása, és/vagy applikáció fejlesztése stb.)
•	ügyfél modul (ügyfél adatlapon adatvédelmi nyilatkozat cella és felelősségi tájékoztató cella kialakítása; személyes találkozó esetén a digitális eszközön történő aláírás =digitalizált aláírás során jelölhető, hogy az ügyfél hozzájárul az adatvédelmi nyilatkozatban és felelősségi tájékoztatóban foglaltakhoz; fejlesztendő járások (igen/nem) oszlop beszúrása Ügyfelek, illetve Projektek és Pályázatok modulba (automatikus rögzítés) stb.)
•	projekt modul (konstrukciók megfelelő, hibamentes rögzítésének kialakítása, duplikációjelzés stb.)
•	kimutatások, riportok, lekérdezések lehetőségeinek bővítése
Továbbfejlesztésre vonatkozó mennyiségek: Becsült szakértői fejlesztési óra: 2690
Ajánlatkérő MR rendszerének alapja, maga a keretrendszer amihez szervesen kapcsolódnak az egyéb nyelven íródott kiegészítések és kódrészletek PHP programnyelven került fejlesztésre, ezért a műszaki leírásban részletezett feladatok ellátásához PHP programnyelvet ismerő szakember feltétlenül szükséges.
A Szolgáltató a teljesítési határidő előtt legalább 7 napos tesztelési időt biztosít a Megrendelő számára.
A szolgáltatással összefüggő részletes specifikációt (további elvárt műszaki jellemzőket) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.


Winner: ProEXCHANGE Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Award value: 66080000
Number of bids: 3