Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-05-26
Buyer: Musée des Confluences
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 600000 EUR
Submission deadline: 2021-06-22
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Fourniture et mise en œuvre d'une solution de gestion informatisée de billetterie, contrôle d'accès, gestion relations clients (CRM) et prestations associées pour le Musée des Confluences
Les prestations demandées sont la fourniture et la mise en œuvre d'une solution de gestion informatisée de billetterie, contrôle d'accès, et gestion relations clients (CRM), ainsi que les prestations associées de mise en œuvre, d'accompagnement, de formation et de maintenance, pour le Musée des Confluences. Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique,dans les limites suivantes:
La valeur estimée hors TVA de 600 000,00 EUR indiquée dans la publicité correspond au cumul des montants maximaux sur les 48 mois de l'accord-cadre.
Les prestations demandées sont la fourniture et la mise en œuvre d'une solution de gestion informatisée de billetterie, contrôle d'accès, et gestion relations clients (CRM), ainsi que les prestations associées de mise en œuvre, d'accompagnement, de formation et de maintenance, pour le Musée des Confluences. Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique,dans les limites suivantes:
La valeur estimée hors TVA de 600 000,00 EUR indiquée dans la publicité correspond au cumul des montants maximaux sur les 48 mois de l'accord-cadre.
La durée initiale de l'accord-cadre est de 36 mois à compter de sa date de notification (date prévisionnelle: janvier 2022). L'accord-cadre est reconductible une fois douze mois. Sa durée totale, période de reconduction comprise, ne pourra pas excéder 48 mois.
Une déclaration sur l'honneur du candidat (DC1 ou équivalent) pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-11 du code de la commande publique et qu'il est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés.
Les candidats devront démontrer qu'ils disposent des capacités financières requises pour réaliser les prestations qui font l'objet de l'accord-cadre, notamment que le fait d'exécuter cet accord-cadre ne remet pas en cause l'équilibre financier de leur structure eu égard à leur assise financière. À ce titre les candidats doivent fournir: une déclaration concernant le chiffre d'affaires global des trois derniers exercices connus (ou DC2 rubrique F1).
Seuil minimal de capacité financière: il est exigé de la part des candidats, pour les trois derniers exercices connus, un chiffre d'affaires moyen annuel du domaine d'activité faisant l'objet de l'accord-cadre, minimum de 150 000 EUR HT.
Les candidats devront démontrer qu'ils disposent des capacités professionnelles et techniques requises pour réaliser les prestations qui font l'objet de l'accord-cadre. À ce titre les candidats doivent fournir:
— des références datant de moins de trois ans relatives à des prestations similaires dans le secteur muséal, incluant des établissements publics et également des références de moins de trois ans intégrant une solution CRM à la solution de billetterie (ou rubrique G de la DC2). Le montant, la date, le destinataire (transmettre notamment un contact) et le nom de la solution CRM seront précisés afin de justifier des différentes expériences. En l'absence de références chiffrées, le candidat devra démontrer qu'il dispose de la capacité professionnelle nécessaire à l'exécution de la prestation et qu'il est par conséquent en mesure de répondre au besoin;
— la présentation de l'organigramme actuel du candidat et des moyens humains dont il dispose pour exécuter les prestations, avec indication des qualifications du ou des personne(s) qui seraient en charge de l'exécution de la prestation (interlocuteur(s) dédié(s) de la prestation);
— la présentation des équipements techniques dont le candidat dispose pour la réalisation de prestations de même nature.
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.marches-publics.info — Pour poser des questions à l'acheteur et déposer sa candidature, allez sur http://www.marches-publics.info — Il est attendu une solution informatique de billetterie et CRM couvrant notamment les exigences suivantes, lesquelles seront précisées en cours de procédure, lors de la 2
— paramétrage de l'activité muséale pour les individuels et les groupes (créneau horaire, billet horodaté, billet open, pass annuel, carte cadeau, visite guidée, visite virtuelle, etc.);

Eligibility requirements: Une déclaration sur l'honneur du candidat (DC1 ou équivalent) pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-11 du code de la commande publique et qu'il est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés.

Award value: 600000