Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-05-26
Buyer: HRVATSKA NARODNA BANKA
Country: HR
Region: HR050
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72260000: Software-related services
Estimated value: 150000 EUR
Submission deadline: 2025-06-09
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje
Lažno prikazivanje, prikrivanje informacija, nemogućnost podnošenja traženih dokumenata i prikupljanje povjerljivih informacija o ovom postupku
Usluga unapređenja infrastrukture za korisničke servise, a sve prema Troškovniku za licence alata za nadzor Microsoft servisa (u daljnjem tekstu: Troškovnik) u kojoj je popis usluga naveden u točkama od 1. do 5.
Hrvatska narodna banka; Jurišićeva 17, Zagreb i Ulica Slobode bb, Ivanić Grad.

Eligibility requirements: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
U ponudi je ponuditelj obvezan priložiti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku garancije banke koja mora biti neopoziva, bezuvjetna i na prvi pisani poziv ili položiti novčani polog na poslovni račun Hrvatske narodne banke HR6210010051011111116 u iznosu od 4.350,00 eura.

Ako se uplaćuje polog, pod svrhom plaćanja potrebno je navesti da se radi o jamstvu za ozbiljnost ponude, navesti naziv nadmetanja za koje se izdaje i evidencijski broj nabave ev. br. V-41/2025. U ponudi je potrebno dostaviti dokaz o uplaćenom novčanom pologu na temelju kojeg se može utvrditi da je transakcija izvršena, pri čemu se dokazom smatraju i neovjerene preslike ili ispisi provedenih naloga za plaćanje, uključujući i onih izdanih u elektroničkom obliku.

Trajanje jamstva za ozbiljnost ponude ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude.
Ako ponuditelj jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja u obliku garancije banke, nije ga moguće slati i primati kao elektronički dokument, zainteresirani gospodarski subjekt u roku za dostavu ponuda, dostavlja ga naručitelju u zatvorenoj poštanskoj omotnici na adresu za dostavu ponuda te takva omotnica sadrži sve podatke kako je navedeno u Dokumentaciji o nabavi, s dodatkom "dio/dijelovi ponude koji se dostavlja/ju odvojeno".
Jamstvo za ozbiljnost ponude ne smije biti ni na koji način oštećeno (bušenjem, klamanjem i sl).

Na ovakav način je omogućeno naknadno vraćanje garancije ponuditeljima.
Jamstvom za ozbiljnost ponude banka se obvezuje da će u korist naručitelja na "prvi poziv" i "bez prigovora" isplatiti iznos jamstva:
	1) za slučaj odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
	2) za slučaj nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016,
	3) za slučaj neprihvaćanja ispravka računske greške,
	4) za slučaj odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi,
	5) za slučaj nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi.
Jamstvo za ozbiljnost ponude treba biti izdano u korist naručitelja. i mora sadržavati naziv nadmetanja za koje se izdaje i evidencijski broj nabave V-41/2025.

U slučaju zajednice ponuditelja jamstvo može dostaviti jedan od članova.
Naručitelj se obvezuje vratiti ponuditeljima jamstvo za ozbiljnost ponude u roku od deset dana od dana potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, a odabranom ponuditelju od dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi. 

Naručitelj će na osnovi rezultata pregleda i ocjene ponuda odbiti ponudu ponuditelja koji nije dostavio jamstvo za ozbiljnost ponude, odnosno ako dostavljeno jamstvo nije valjano.
<p>1)</p>
<p>U slučaju zakašnjenja odabranog ponuditelja s izvršenjem obveze koja je predmet ovog nadmetanja od strane odabranog ponuditelja, isti je obvezan naručitelju platiti ugovornu kaznu u iznosu od 1% (jedanposto) od cijene ponude bez PDV-a za svaki dan zakašnjenja do maksimalno 10% (desetposto) od cijene ponude bez PDV-a i uredno ispuniti obvezu koja je predmet ovog nadmetanja u naknadnom roku kojeg mu pisanim pozivom ostavi naručitelj.</p>
<p>Ako odabrani ponuditelj neuredno izvrši obvezu koja je predmet ovog nadmetanja, naručitelj će pisanim putem pozvati odabranog ponuditelja da u naknadnom roku uredno izvrši svoju obvezu.&nbsp;</p>
<p>Ukoliko odabrani ponuditelj u naknadnom roku ne izvrši uredno svoju obvezu isti je obvezan naručitelju platiti ugovornu kaznu u iznosu do 10% (desetposto) od cijene ponude bez PDV-a i uredno ispuniti obvezu koja je predmet ovog nadmetanja.&nbsp;</p>
<p>Naručitelj je dužan odmah nakon urednog ispunjenja u slučaju iz prvog i drugog stavka o...
Cijena ponude
Za ovaj kriterij ponuditelj može dobiti najviše 20 bodova. Rok odziva korisničke podrške definira se kao maksimalno vrijeme od trenutka prijavljivanja nedostatka/kvara do trenutka potvrde o nedostatku/kvaru ponuditelja. Potvrdu prijave ponuditelj će poslati elektroničkom porukom naručitelju te započeti korektivne akcije za rješavanje kvara. Vrijeme odaziva izražava se u minutama. 

Maksimalno dopušteno vrijeme odziva korisničke podrške je 120 minuta i propisano je točkom 5. Troškovnika.
Žalba se izjavljuje Državnoj komisiji za kontrolu postupaka javne nabave (u daljnjem tekstu: Državnoj komisiji) u pisanom obliku.

Žalba se dostavlja elektroničkim sredstvima komunikacije putem međusobno povezanih informacijskih sustava Državne komisije i EOJN RH.

U žalbenom postupku odlučuje se o zakonitosti postupaka, radnji, propuštanja radnji i odluka donesenih u postupcima javne nabave te o zakonitosti ugovora o javnoj nabavi i okvirnih sporazuma sklopljenih bez provedbe postupaka javne nabave. 

U otvorenom postupku žalba se izjavljuje u roku od deset dana, i to od dana:
1)	objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi
2)	objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka
3)	objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije
4)	otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda
5)	primitka odluke o odabiru ili poništenju, u odnosu na postupak pregleda, ocjene i odabira ponuda, ili razloge poništenja.

Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi otvorenog postupka javne nabave sukladno prethodno navedenom stavku nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.
Josip Medić
HNB, Franje Račkoga 5, Zagreb
Predmet nabave su usluge nadogradnje Microsoft infrastrukture naručitelja, kontinuiranog unapređenja Microsoft okoline uz osiguranu korisničku podršku, testiranje novih servisa, unapređenje postojećeg sustava visoke dostupnosti Microsoft servisa i sustava oporavka od katastrofe (DR i HA).

Naručitelj se u svojoj informatičkoj infrastrukturi oslanja na Microsoft servise koji zahtijevaju kontinuiranu nadogradnju kako bi se održala razina sigurnosti te kako bi se novim funkcionalnostima servisi unaprijedili.

Nabavom je obuhvaćeno:
•	Nadogradnja i unaprjeđenje Microsoft SQL clustera
•	Proširenje i unaprjeđenje postojećeg SCCM izvještajnog sustava
•	Proširenje i unaprjeđenje postojećeg SCOM nadzornog sustava
•	Microsoft Tenant hardening
•	Unaprjeđenje upravljanja identitetima i pravima pristupa (IAM)
•	Nadogradnja OpenAI okoline
•	Kontinuirano unapređenje Microsoft okoline za vrijeme trajanja ugovora
•	Korisnička podrška za navedene Microsoft servise koja uključuje upravljanje incidentima i problemima, te zahtjevima naručitelja kroz ticketing sustav uz redovno izvještavanje
•	Dokumentiranje sustava
Hrvatska narodna banka; Jurišićeva 17, Zagreb i Ulica Slobode bb, Ivanić Grad.