Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-05-15
Buyer: Den Europæiske Investeringsbank
Country: LU
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 51611000 | 51611100 | 72000000 | 72100000 | 72212516
Estimated value: 70043964 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med dette udbud (udbud med forhandling) er at tildele en enkelt valgt tilbudsgiver en rammeaftale om levering af IT-slutbrugertjenester til EIB-gruppen, herunder forvaltede tjenester på arbejdspladsen, personaleforøgelse samt tilhørende overgangs-, forvaltnings- og exittjenester.
EIB-Gruppens lokaler i Luxembourg og eksterne EIB-kontorer uden for Luxembourg. Nogle tjenesteydelser kan leveres eksternt som defineret i bilag A — Tekniske specifikationer og i rammeaftalen.
Rammeaftalens anvendelsesområde er levering af IT-slutbrugertjenester (herunder forvaltede tjenesteydelser på arbejdspladsen, personaleforøgelse og beslægtede overgangs-, forvaltnings- og exittjenester) til Den Europæiske Investeringsbank-Gruppe. For yderligere oplysninger henvises til udbudsdokumenterne.
Tilbudsgivere kan i første omgang indgive eventuelle betænkeligheder vedrørende udbuddet til banken ved anvendelse af kontaktoplysningerne i punkt I.1) i denne udbudsbekendtgørelse. Hvis tilbudsgivere eller andre interesserede parter mener, at EIB har begået et tilfælde af fejl eller forsømmelser (f.eks. har undladt at handle i overensstemmelse med sine fastlagte politikker, standarder og procedurer eller at overholde principperne om god forvaltningsskik), kan de indgive en klage til EIB-gruppens klagemekanisme (jf. https://www.eib.org/en/about/accountability/complaints/index.htm) senest et år efter den dato, hvor klageren med rimelighed kunne forventes at kende den påståede handling, beslutning eller undladelse. Hvis tilbudsgiverne er utilfredse med resultatet, kan de søge en gennemgang af EIB-Gruppens svar på klagen fra Den Europæiske Ombudsmand (se https://www.ombudsman.europa.eu). Senest to måneder efter meddelelsen om resultatet af proceduren (tildelingsbeslutningen) kan tilbudsgivere indgive en anmodning om annullering deraf og/eller et erstatningssøgsmål. Enhver anmodning fra tilbudsgivere og eventuelle svar fra banken eller klager over fejl eller forsømmelser vil hverken have til formål eller kunne bevirke opsættelse af fristen for indgivelse af en anmodning om annullering, eller at der påbegyndes en ny frist for indgivelse af en anmodning om annullering. Organet med ansvar for at behandle annulleringsprocedurer er angivet i afsnit VI.4.1) i udbudsbekendtgørelsen.
Ziel dieser Ausschreibung (Verhandlungsverfahren) ist die Vergabe eines Rahmenvertrags an einen einzigen erfolgreichen Bieter für die Erbringung von IT-Dienstleistungen für Endbenutzer für die EIB-Gruppe, einschließlich verwalteter Arbeitsplatzdienste, Personalerweiterung und damit verbundene Übergangs-, Verwaltungs- und Ausstiegsdienste.
Räumlichkeiten der EIB-Gruppe in Luxemburg und externe Büros der EIB außerhalb Luxemburgs. Einige Dienstleistungen können aus der Ferne erbracht werden, wie in Anhang A – Technische Spezifikationen und im Rahmenvertrag festgelegt.
Gegenstand des Rahmenvertrags ist die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für Endbenutzer (einschließlich verwalteter Arbeitsplatzdienste, Personalerweiterung und damit verbundene Übergangs-, Verwaltungs- und Ausstiegsdienste) für die Europäische Investitionsbank-Gruppe. Weitere Informationen finden Sie in den Ausschreibungsunterlagen.
Die Bieter können zunächst Bedenken hinsichtlich der Beschaffung an die Bank unter Verwendung der Kontaktdaten unter Ziffer I.1) dieser Auftragsbekanntmachung einreichen. Wenn Bieter oder andere interessierte Parteien der Ansicht sind, dass die EIB einen Fall von Missständen in der Verwaltungstätigkeit begangen hat (z. B. hat sie es versäumt, im Einklang mit ihren etablierten Richtlinien, Standards und Verfahren zu handeln oder die Grundsätze der guten Verwaltung zu beachten), können sie sich beim Beschwerdemechanismus der EIB-Gruppe beschweren (siehe https://www.eib.org/en/about/accountability/complaints/index.htm) innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, zu dem die angebliche Maßnahme, Entscheidung oder Unterlassung der Bank vom Beschwerdeführer hinreichend bekannt sein könnte). Wenn die Bieter mit dem Ergebnis unzufrieden sind, können sie eine Überprüfung der Antwort der EIB-Gruppe auf die Beschwerde durch den Europäischen Bürgerbeauftragten beantragen (siehe https://www.ombudsman.europa.eu). Innerhalb von 2 Monaten nach Mitteilung des Verfahrensergebnisses (Vergabeentscheidung) können die Bieter eine Klage auf Nichtigerklärung und/oder Schadenersatz erheben. Anfragen von Bietern, Antworten der Bank oder Beschwerden über Missstände in der Verwaltungstätigkeit dienen weder der Unterbrechung der Frist für die Einreichung einer Klage auf Nichtigerklärung noch dem Beginn eines neuen Zeitraums für die Einreichung einer Klage auf Nichtigerklärung. Die für Nichtigerklärungen zuständige Stelle ist in Abschnitt VI.4.1) der Auftragsbekanntmachung angegeben.
The objective of this call for tenders (competitive procedure with negotiation) is to award a framework agreement to a single successful tenderer for the provision of IT end user services to the EIB Group, including managed workplace services, staff augmentation and related transition, governance and exit services.
EIB Group premises in Luxembourg and external EIB offices outside Luxembourg. Some services can be provided remotely as defined in Annex A – Technical Specifications and in the framework agreement.
The scope of the framework agreement is the provision of IT end user services (including managed workplace services, staff augmentation and related transition, governance and exit services) for the European Investment Bank Group. For more details please refer to the procurement documents.
Tenderers may in the first instance submit any concerns regarding the procurement to the Bank using the contact details under Section I.1) of this contract notice. If tenderers or other interested parties, believe that the EIB committed an instance of maladministration, (e.g. it has failed to act in accordance with its established policies, standards and procedures or to respect the principles of good administration), they may lodge a complaint to the EIB Group Complaints Mechanism (see https://www.eib.org/en/about/accountability/complaints/index.htm) within 1 year from the date when the alleged action, decision or omission by the Bank could be reasonably known by the complainant. If unhappy with the outcome, tenderers can seek a review of the EIB Group’s reply to the complaint by the European Ombudsman (see https://www.ombudsman.europa.eu). Within 2 months of notification of the outcome of the procedure (award decision), tenderers may launch an action for its annulment and/or damages. Any request tenderers may make and any reply from the Bank or any complaint of maladministration, will have neither the purpose nor the effect of suspending the time-limit for launching an action for annulment nor open a new period for launching an action for annulment. The body responsible for hearing annulment procedures is indicated under Section VI.4.1) of the contract notice.
El objetivo de la presente convocatoria de licitación (procedimiento competitivo con negociación) consiste en adjudicar un acuerdo marco a un único licitador seleccionado para la prestación de servicios informáticos de usuario final al Grupo BEI, incluidos los servicios gestionados en el lugar de trabajo, el refuerzo del personal y los servicios de transición, gobernanza y salida relacionados.
Las instalaciones del Grupo BEI en Luxemburgo y las oficinas externas del BEI fuera de Luxemburgo. Algunos servicios pueden prestarse a distancia, tal como se define en el anexo A («Especificaciones técnicas») y en el acuerdo marco.
El alcance del acuerdo marco es la prestación de servicios informáticos de usuario final (incluidos servicios gestionados en el lugar de trabajo, refuerzo del personal y servicios de transición, gobernanza y salida relacionados) para el Grupo del Banco Europeo de Inversiones. Para más detalles, véanse los documentos de la licitación.


Winner: CTG IT Solutions S.A.
Award value: 70043964
Number of bids: 3