Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-02-17
Buyer: Universitätsklinikum Regensburg
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72268000: Software supply services
Estimated value: 542558 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Etablierung eines IT-Service Management (ITSM) am UKR als Teil eines Enterprise Service Managements (ESM)
Das UKR beabsichtigt im Rahmen einer Ausschreibung die Vergabe eines Vertrages zum Aufbau eines ITIL-v4-konformen, angepasstem und übergreifenden IT-Service Management für das ganze Universitätsklinikum Regensburg über alle Kliniken und Fachbereiche hinweg. Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist die Einführung eines IT-Service Managements, als Teil eines zukünftigen Enterprise Service Managements (ESM), um den Anforderungen durch das festgelegte Digitalisierungs-Zielbild des UKR, nachzukommen. Insbesondere soll das IT-Service Management auf die gesetzten Prioritäten aus der Digital- und IT-Transformationsstrategie des UKR einzahlen.
Eine standardisierte, strukturierte und tool-gestützte Enterprise-Service Management Plattform (mit ITSM/ITIL Prozessmo-dul) stellt dabei die Basis für die Steigerung der Qualität in der IT-Leistungserbringung dar und fördert gleichzeitig die Kosten-reduktion. Standardisierte IT-Service Prozesse sind der wesentliche Hebel für die effektive Leistungsbereitstellung durch die IT und dienen zum Aufbau einer modernen IT-Organisation.
Mit Hilfe des Enterprise-Service Management Tools (ESM) werden die Richtlinien, die Planung, die Ausführung und die Verwaltung der IT-Servicebereitstellung festgelegt. Eine ITSM-Lösung soll dem UKR helfen, effizientere, standardisierte und effektive IT-Services zu entwickeln und bereitzustellen.
Außerdem soll mit dem ESM Tool ein einheitliches und gemeinsames IT Self Service Portal generiert werden, das für End User rund um die Uhr für Anliegen, Bedarfe oder Störungen zur Verfügung steht. Damit werden die Durchlaufzeiten für End User und IT dramatisch verkürzt. Außerdem können die IT-Mitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren und es wer-den Kapazitäten freigesetzt, die für IT-Projekte oder sonstige Weiterentwicklungen von Relevanz sind.
(1.) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem
Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
(2.) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung
(3.) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung
(4.) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Ab-satz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt
3. Es wird darauf hingewiesen, dass bei der Durchführung eines Nachprüfungsverfahrens alle Verfahrensbeteiligten nach § 165 Abs. 1 GWB ein
Akteneinsichtsrecht haben. Mit der Abgabe eines Teilnahmeantrags wird dieser in die Akte des Auftraggebers als Vergabestelle aufgenommen. Je-der
Bewerber muss daher mit der konkreten Möglichkeit rechnen, dass sein Teilnahmeantrag mit allen Bestandteilen von den anderen Verfahrensbeteiligten


Winner: Deloitte Consulting GmbH
Award value: 542558
Number of bids: 1