Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-11-12
Buyer: EDF SA
Country: FR
Region: FRANCE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72212000: Platform-specific software programming services | 72212481 | 79413000
Submission deadline: 2016-12-05
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Marché pour la mise en place d'un service en mode SAAS, et des compétences marketing et de data Mining associées, pour un programme relationnel à destination des clients en situation de précarité.
Marché pour la mise en place d'un service en mode SAAS (software as a service), et des compétences marketing et de data Mining (ou de traitement de données) associées, pour un programme relationnel à destination des clients vulnérables pour EDF SA.
— de mettre en œuvre la solution s'appuyant sur une plate-forme de data mining robuste et dédiée à des programmes d'engagement clients,
EDF souhaite mettre en place un programme relationnel pour accompagner ses clients vulnérables, à trois niveaux:
1. Mettre en place un programme relationnel proactif personnalisé pour leur permettre de mieux suivre leurs consommations, grâce aux nouveaux outils digitaux d'EDF, et les accompagner sur les économies d'énergie;
— du savoir-faire et de références solides dans le domaine des programmes d'engagement client (programmes relationnels et science du comportement client),
— des outils nécessaires à la mise en œuvre de ce programme relationnel: plate-forme informatique de traitement des données permettant de générer des contenus alimentant les différents canaux EDF de relation client,
— de toutes les garanties au niveau de la protection et de la sécurité des données clients (dont données personnelles à entendre au sens CNIL) qui lui seront confiées, en accord avec la réglementation en vigueur.
— évaluation de votre capacité à justifier d'une compétence marketing en matière de ciblage clients, de science du comportement, et d'animation d'un programme relationnel autour des économies d'énergie,
— évaluation de votre capacité à mettre en œuvre un programme relationnel auprès de clients vulnérables,
— évaluation de votre capacité à mettre en place une plate-forme d'analyse de données enrichies de données externes adaptée au marché français des clients vulnérables,
— évaluation de votre connaissance du contexte économique et réglementaire français en rapport avec l'objet du présent avis de marché.
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n° 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
La capacité économique et financière des candidats sera évaluée via les critères d'aptitude suivants:
— quel est votre chiffre d'affaires global en MEUR en France, en Europe dans le monde pour les années 2014/2015. (Informatif),

Eligibility requirements: Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n° 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.