Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-01-12
Buyer: Transports publics de la région lausannoise SA
Country: CH
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50312000 | 50312300 | 50312310 | 51611100 | 72315100: Data network support services
Submission deadline: 2021-03-02
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, ainsi que réalisation des demandes de service qui relèvent du service Desk) pour une durée de quatre ans.
Le marché est divisé en une tranche ferme (prestations sur site) et une tranche optionnelle (prestations à distance). Les ressources nécessaires sont évaluées à au moins 2.5 ETP (Équivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations. L’association d’entreprises et la sous-traitance ne sont pas autorisées.
Le présent appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, ainsi que réalisation des demandes de service qui relèvent du service Desk) pour une durée de quatre ans.
Le marché est divisé en une tranche ferme (prestations sur site) et une tranche optionnelle (prestations à distance). Les ressources nécessaires sont évaluées à au moins 2.5 ETP (Équivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations. L’association d’entreprises et la sous-traitance ne sont pas autorisées.
Une option de marché obligatoire est prévue et décrite aux pièces 2 «Cahier des charges technique» et 3.1 «Offre financière» du dossier d’appel d’offres. Le soumissionnaire a l’obligation de chiffrer cette option. À défaut, l’offre sera considérée comme partielle et susceptible d’exclusion au sens du § 4.15.
Indication des voies de recours: le présent appel d’offres peut faire l’objet d’un recours à la Cour de droit administratif et public du tribunal cantonal, Avenue Eugène-Rambert 15, 1014 Lausanne, déposé dans les dix jours dès la publication. Il doit être signé et indiquer les conclusions et motifs du recours. La décision attaquée est jointe au recours.
Délai de clôture pour le dépôt des offres/remarques: seules les offres qui parviennent complètes et dans le délai requis seront prises en considération. Le cachet postal ne fait pas foi, il appartient au soumissionnaire de tout mettre en œuvre pour respecter cette échéance de dépôt de son offre auprès l'adjudicateur.
Remarques (délai souhaité pour poser des questions par écrit): seules les questions posées par écrit et en rapport avec l'objet de l'appel d'offres seront prises en considération. Les questions doivent parvenir à l'organisateur sur le site www.simap.ch — Les réponses seront publiées sans mention d'origine des questions, sur le site www.simap.ch et transmises par courrier électronique à tous les candidats ayant remis une adresse électronique valable.
Publication de référence nationale: SIMAP du 7.1.2021, doc. 1172655. Délai souhaité pour poser des questions par écrit: 21.1.2021.
Conditions à l'obtention du dossier d'appel d'offres: l'adjudicateur recommande aux soumissionnaires intéressées de télécharger le dossier sur le site wwww.simap.ch — Aucun émolument ou frais de participation n'est requis.