Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-10-18
Buyer: Sąd Apelacyjny we Wrocławiu
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 72265000: Software configuration services | 72267000: Software maintenance and repair services | 80500000
Submission deadline: 2019-11-18
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: 1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego oraz Ministerstwa Sprawiedliwości usługi monitorowania systemów przez okres 36 miesięcy wraz z zagwarantowaniem wsparcia producenta w tym okresie, a także:
1.1. usługa monitorowania systemów z wykorzystaniem systemu klasy APM (ang. application performance monitoring) w okresie 36 miesięcy. Dostarczona usługa powinna objąć monitorowaniem serwery wyszczególnione w Załączniku nr 1 do OPZ przy założeniu, że maksymalny rozmiar monitorowanej pamięci jednocześnie wynosi w lokalizacji 1: 640 GB i 365 procesorów, w lokalizacji 2: 336 GB i 52 procesory oraz monitorować aktywności użytkowników w wymiarze co najmniej w lokalizacji 1: 40 000 000, w lokalizacji 2: 11 000 000 sesji rzeczywistych użytkowników systemów w czasie trwania usługi. Usługa elastycznych (możliwych do przenoszenia pomiędzy serwerami) godzin monitorowania systemów w ilości - dla lokalizacji 1: 27 000, dla lokalizacji 2: 9 000) godzin. Usługa przyjmowania i analizy niestandardowych danych w ilości 1 000 jednostek (np. plików) w lokalizacji 1. Usługa musi zapewniać monitorowanie zachowania i wydajności aplikacji oraz monitorowanie doświadczeń użytkownika końcowego wraz z pełną diagnostyką działania na stacji roboczej w zakresie działania monitorowanych aplikacji i usług;
1.2. instalacja usługi monitorowania w infrastrukturze Zamawiającego obejmującej dwa ośrodki przetwarzania wskazane przez Zamawiającego. Każdy z ośrodków dodatkowo dzieli się na 2 instalacje w trybie HA. Pierwszy z nich znajduje się na terenie miasta Wrocławia (Sąd Apelacyjny we Wrocławiu, lokalizacja 2), druga – Warszawy (Ministerstwo Sprawiedliwości, lokalizacja 1);
1.3. konfiguracja usługi monitorowania poprzez objęcie monitorowaniem serwerów znajdujących się w Załączniku nr 1 do OPZ. Wydzielenie usług i aplikacji działających w systemach objętych monitorowaniem. Konfiguracja monitorowania usługi w celu prezentowania i monitorowania sesji użytkowników w połączeniu z ich loginem w systemach wskazanych przez Zamawiającego. Maksymalny dopuszczalny termin konfiguracji usługi monitorowania klasy APM to ..... dni od daty zawarcia umowy;
1.4. przeprowadzenie 2 jednodniowych szkoleń dla administratorów z obsługi i użytkowania wdrożonego ramach dostarczonej usługi systemu klasy APM w terminie 30 dni licząc od dnia podpisania odpowiedniego (dla danej lokalizacji) protokołu odbioru konfiguracji systemu klasy APM;
1.5. całość usługi i dostarczone oprogramowanie powinny być objęte 12-miesięczną gwarancją Wykonawcy oraz powinno być zapewnione przez okres 36 miesięcy wsparcie producenta;
1.6. świadczenie usługi asysty technicznej w języku polskim w ilości 1 000 godzin w okresie 36-stu miesięcy od dnia podpisania bez zastrzeżeń przez Zamawiającego ostatniego protokołu odbioru instalacji systemu klasy APM.
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje, przez okres co najmniej 12 miesięcy, co najmniej jedną usługę polegającą na wdrożeniu usługi monitorowania za pomocą systemu klasy APM (application performance monitoring) systemów informatycznych:
2) działających w oparciu o technologię Java lub .Net lub SAP ABAP współpracujących z bazami danych SAP HANA lub MSSQL lub MongoDB lub IBM DB2;
3) działających w oparciu o technologie webowe; przez technologie webowe, Zamawiający rozumie program komputerowy, który pracuje na serwerze i komunikuje się poprzez sieć komputerową z komputerem użytkownika z wykorzystaniem przeglądarki internetowej użytkownika.
Pod pojęciem wdrożenia usługi, Zamawiający rozumie projekt obejmujący organizację i przeprowadzenie instalacji oprogramowania w wyodrębnionej jednostce stanowiącej zorganizowaną cześć przedsiębiorstwa lub podmiotu publicznego.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia powyższe warunki spełni jeden z Wykonawców samodzielnie lub Wykonawcy wykażą łącznie spełnienie warunków udziału w postępowaniu.
Otwarcie ofert nastąpi w wyżej wskazanym terminie w budynku Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu, 53-333 Wrocław, ul. Powstańców Śl. 124, POLSKA, w pok. 49, p. III. poprzez odszyfrowanie ofert złożonych za pośrednictwem platformy zakupowej
1. Wykonawca składający ofertę w niniejszym postępowaniu zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 35 000,00 PLN (słownie złotych: trzydzieści pięć tysięcy złotych).
1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy jak dla postępować powyżej kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

Eligibility requirements: Nie dotyczy