Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-08-30
Region: PL911
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value:  PLN
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest usługa świadczenia na rzecz Zamawiającego usługi stałej opieki deweloperskiej nad portalami Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN: Polscy Sprawiedliwi, Wirtualny Sztetl i portal Muzeum Polin. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz opis sposób wykonania zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia, stanowiący załącznik nr 1 do SWZ.
„Opłata stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi” (Osb) – 45%
Punkty w zakresie kryterium „Opłata stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi” będą obliczane na podstawie podanej przez Wykonawcę w ofercie łącznej miesięcznej ceny brutto opłaty stand-by, która jest sumą cen brutto za:
	opłatę  stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi dla Portalu Polscy Sprawiedliwi (OPS),
	opłatę  stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi dla Portalu Wirtualny Sztetl (OWSz),
	opłatę  stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi Portalu Muzeum Polin (OMP), 
określone przez Wykonawcę w formularzu oferty.
(cena brutto OPS + cena brutto OWSz + cena brutto OMP = łączna cena brutto opłaty stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi dla trzech portali)
punkty w kryterium „Opłata stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi” zostaną obliczone zgodnie z poniższym wzorem:  
cena najniższa 
C = ---------------------------------------   x 100 pkt x 45%
   cena oferty badanej 
gdzie:
C- liczba punktów przyznanych ofercie w kryterium 
Cena najniższa – to najniższa cena brutto spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu
Cena oferty badanej – to cena brutto oferty badanej
Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi 45   punktów.
„Stawka za godzinę świadczenia usługi (zadania w zakresie ujętym w pkt 2.2 i 2.4 OPZ - Portal Polscy Sprawiedliwi, Wirtualny Sztetl i Muzeum Polin)” (Sg) – 15%”
Punkty w zakresie kryterium „Stawka za godzinę świadczenia usługi (zadania w zakresie ujętym w pkt 2.2 i 2.4 OPZ - Portal Polscy Sprawiedliwi, Wirtualny Sztetl i Muzeum Polin)” będą obliczane na podstawie podanej przez Wykonawcę w ofercie ceny brutto za 1 godzinę świadczenia usługi za realizację zadań w zakresie ujętym w pkt 2.2 i 2.4 OPZ - Portal Polscy Sprawiedliwi, Wirtualny Sztetl i Muzeum Polin)
punkty w kryterium „Stawka za godzinę świadczenia usługi (zadania w zakresie ujętym w pkt 2.2 i 2.4 OPZ - Portal Polscy Sprawiedliwi, Wirtualny Sztetl i Muzeum Polin)” zostaną obliczone zgodnie z poniższym wzorem:  
cena najniższa 
C = ---------------------------------------   x 100 pkt x 15%
   cena oferty badanej 
gdzie:
C- liczba punktów przyznanych ofercie w kryterium 
Cena najniższa – to najniższa cena brutto spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu
Cena oferty badanej – to cena brutto oferty badanej
Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi 15   punktów.
„Format opieki podstawowej” (FOP)	- 40%
Wykonawca przedstawi format podstawowej części usługi polegającej na bieżącej obsłudze zgłoszeń problemów w działaniu portali i innych prac programistycznych, określając następujące parametry podlegające ocenie:
Czas naprawy problemu typu A (awaria):
a.	w ciągu 4 godzin – 0 pkt
b.	w ciągu 3 godzin – 5 pkt
c.	w ciągu 2 godzin – 9 pkt
W przypadku, gdy Wykonawca nie wskaże w ofercie żadnego czasu naprawy problemu typu A, Zamawiający przyjmie, że Wykonawca zaoferował maksymalny czas naprawy tj. 4 godziny i przyzna ofercie 0 punktów. W przypadku zaznaczenia więcej niż jednej z możliwych opcji w danym kryterium Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia.
Czas naprawy problemu typu B (dysfunkcja):
a.	w ciągu 8 godzin – 0 pkt
b.	w ciągu 6 godzin – 3 pkt
c.	w ciągu 4 godzin – 6 pkt
W przypadku, gdy Wykonawca nie wskaże w ofercie żadnego czasu naprawy problemu typu B, Zamawiający przyjmie, że Wykonawca zaoferował maksymalny czas naprawy tj. 8 godzin i przyzna ofercie 0 punktów. W przypadku zaznaczenia więcej niż jednej z możliwych opcji w danym kryterium Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia.
Czas naprawy problemu typu C (utrudnienie):
a.	w ciągu 12 godzin – 0 pkt
b.	w ciągu 10 godzin – 3 pkt
c.	w ciągu 8 godzin – 6 pkt
W przypadku, gdy Wykonawca nie wskaże w ofercie żadnego czasu naprawy problemu typu C, Zamawiający przyjmie, że Wykonawca zaoferował maksymalny czas naprawy tj. 12 godzin i przyzna ofercie 0 punktów. W przypadku zaznaczenia więcej niż jednej z możliwych opcji w danym kryterium Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia.
Czas reakcji – zgłoszenia problemów typu A, B, C
a.	w ciągu 60 minut – 0 pkt
b.	w ciągu 45 minut – 3 pkt
c.	w ciągu 30 minut – 5 pkt
W przypadku, gdy Wykonawca nie wskaże w ofercie żadnego czasu reakcji na zgłoszenia problemów typu A, B, C, Zamawiający przyjmie, iż Wykonawca zaoferował maksymalny czas reakcji tj. 60 minut i przyzna ofercie 0 punktów. W przypadku zaznaczenia więcej niż jednej z możliwych opcji w danym kryterium Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia.
Czas podjęcia – inne prace programistyczne
a.	w ciągu 48 godzin – 0 pkt
b.	w ciągu 36 godzin – 2 pkt
c.	w ciągu 24 godzin – 5 pkt
W przypadku, gdy Wykonawca nie wskaże w ofercie żadnego czasu podjęcia, Zamawiający przyjmie, iż Wykonawca zaoferował maksymalny czas podjęcia tj. 48 godzin i przyzna ofercie 0 punktów. W przypadku zaznaczenia więcej niż jednej z możliwych opcji w danym kryterium Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia.
Czas wdrożenia – inne prace programistyczne
a.	w ciągu 9 dób – 0 pkt
b.	w ciągu 7 dób – 4 pkt
c.	w ciągu 5 dób – 9 pkt
W przypadku, gdy Wykonawca nie wskaże w ofercie żadnego czasu wdrożenia, Zamawiający przyjmie, iż Wykonawca zaoferował maksymalny czas wdrożenia tj. 9 dób i przyzna ofercie 0 punktów. W przypadku zaznaczenia więcej niż jednej z możliwych opcji w danym kryterium Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną z warunkami zamówienia.
Zamawiający zastrzega, że łączny dopuszczalny czas niedostępności portali dla wszystkich użytkowników spowodowanej wystąpieniem problemów, bez względu na ich klasyfikację, nie może być większy niż 72 godziny w okresie obowiązywania umowy, liczonym od dnia zawarcia umowy, przy czym w odniesieniu do problemów klasyfikowanych jako awaria krytyczna nie może to być więcej niż 24 godziny.
Punkty przyznane wykonawcy w ramach parametrów określonych w punktach od 4.3.1. do 4.3.6. powyżej podlegają sumowaniu.
Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi 40  .
Za ofertę najkorzystniejszą zostanie uznana ta oferta, która po zsumowaniu liczby punktów uzyskanych we wskazanych wyżej kryteriach, uzyska największą liczbę punktów, według wzoru:
	P = Osb + Sg + FOP,
gdzie: P to całkowita liczba punktów przyznanych ofercie, 
Osb to liczba punktów przyznanych badanej ofercie w kryterium „Opłata stand-by za 1 miesiąc świadczonej usługi”,
Sg to liczba punktów przyznanych badanej ofercie w kryterium „Stawka za godzinę świadczenia usługi (zadania w zakresie ujętym w pkt 2.2 i 2.4 OPZ - Portal Polscy Sprawiedliwi, Wirtualny Sztetl i Muzeum Polin)”, 
FOP to liczba punktów przyznanych badanej ofercie w kryterium „Format Opieki Podstawowej”.
Odwołanie wnosi się w terminie: 
a)	5 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, 
b)	10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.


Award value: 106904
Number of bids: 3