Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-05-11
Buyer: Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds
Country: AT
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 72211000: Systems and user software programming services | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72230000: Custom software development services | 72260000: Software-related services
Submission deadline: 2022-06-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Das konkrete Ziel des Projekts ist ein neues Customer Relationship Management System („CRM-System“) im waff zu implementieren, um bestehende Datenbanken aus verschiedenen Abteilungen in ein lebendiges CRM-System zu integrieren, sodass es für Marketingmaßnahmen möglich ist, auf Informationen mehrerer Welten zuzugreifen. Das CRM-System soll auch die Möglichkeit schaffen, neue Information pro „Kontakt“ in Datenfeldern zu speichern, die aktuell in keinen Datenbanken gespeichert werden. Neue Use-Cases für Datenanreicherungen und entsprechende Segmentierungen von Zielgruppen werden zukünftig vorrangig im neuen CRM-System durchgeführt. Zu den weiteren Eckpunkten des CRM-Systems (Lead Generation; Organisieren von Kontakten und Historie; Segmentierung von Zielgruppen (View & Action) etc) siehe die Auftragsunterlagen.
Erfüllungsort ist der Sitz des waff (A-1020 Wien, Nordbahnstraße 36) sofern der waff mit dem/der AuftragnehmerIn im Einzelfall keine andere schriftliche Vereinbarung trifft.
Ausschreibungsgegenständlich ist die Einführung eines CRM-Tools für den waff. Der Ausschreibungsgegenstand gliedert sich in folgende Teilleistungen: Implementierung des CRM-Systems durch den/die AuftragnehmerIn („AN“ [= der/die ZuschlagsempfängerIn im gegenständlichen Vergabeverfahren]); Wartung des CRM-Systems durch den/die AN; Hosting des CRM-Systems durch den/die AN.
Erklärung zur Laufzeit von 72 Monaten: Leistungsfrist Implementierung CRM-Tool: 1. Quartal 2023: Start Implementierung; 3. Quartal 2023: Launch des CRM-Systems. Laufzeit Wartungs-, Support- u Hosting-Vertrag: 4 Jahre. Der Vertrag soll sich 2-mal um jeweils ein Jahr verlängern, wenn er vom waff nicht sechs Monate vor Ablauf des 4. oder 5. Jahres gekündigt wird; siehe weiters Abschnitt II.2.14.
Auswahlkriterien: "Zusätzliche CRM-Referenzinstallationen Bewerber"; "Anbindung CRM-Referenzinstallationen Bewerber an Emarsys®"; "Zusätzliche Referenzprojekte [ProjektleiterIn] PL"; "Zusätzliche CRM-Referenzprojekte [System-ArchitektIn] System-Arch"; "Berufserfahrung Schlüsselpersonal [PL und System-Arch] in Jahren".
Optional soll der Auftraggeber den/die AuftragnehmerIn (= der/die ZuschlagsempfängerIn im gegenständlichen Vergabeverfahren) mit Unterstützungsdienstleistungen (Consulting-, Customizing- und Entwicklungsdienstleitungen) im Umfang von bis zu 4.000 Stunden beauftragen können; dies soll bis sechs Jahre aber der förmlichen Übernahme des CRM-Systems möglich sein.
Der Wartungs-, Support- u Hosting-Vertrag soll in ein unbefristetes Vertragsverhältnis übergeben, wenn er vom waff nicht 6 Monate vor Ablauf des 6. Jahres gekündigt wird.
Auf das allfällige Erfordernis einer behördlichen Entscheidung für die Zulässigkeit der Ausübung einer Tätigkeit in Österreich sowie auf die Verpflichtung gemäß § 21 Abs 1 BVergG 2018 wird ausdrücklich hingewiesen. Diese Bestimmung verpflichtet Bieter, die im Gebiet einer anderen Vertragspartei des EWR-Abkommens oder in der Schweiz ansässig sind und die für die Ausübung einer Tätigkeit in Österreich eine behördliche Entscheidung betreffend ihre Berufsqualifikation einholen müssen, ein darauf gerichtetes Verfahren möglichst umgehend, jedenfalls aber vor Ablauf der Angebotsfrist einzuleiten. Für reglementierte Gewerbe (§ 94 der Gewerbeordnung 1994) wird diesbezüglich auf die §§ 373a bis 373i der Gewerbeordnung 1994 hingewiesen. Die berufliche Befugnis und Zuverlässigkeit können zunächst durch Vorlage einer Eigenerklärung gemäß Auftragsunterlagen nachgewiesen werden. Alternativ kann die "Einheitliche Europäische Eigenerklärung" verwendet werden. Auf gesondertes Verlangen des Auftraggebers sind die berufliche Befugnis und Zuverlässigkeit mit folgenden Eignungsnachweisen zu belegen: Auszug aus dem Firmenbuch; Auszug aus dem Gewerbeinformationssystem Austria (GISA); Auszug aus der Insolvenzdatei; Strafregisterbescheinigung für in der Geschäftsführung tätigen Personen (ausgenommen ProkuristInnen) bzw Registerauskünfte für Verbände; Auszug aus dem Sozialversicherungskonto oder Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Sozialversicherungsanstalt; Auszug aus dem Finanzamtskonto oder letztgültige Rückstandsbescheinigung des zuständigen Finanzamts gemäß § 229a BAO; Auszug aus dem Abgabenkonto oder Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Gemeinde, dass die Kommunalabgaben entrichtet wurden. Anstelle der genannten Eignungsnachweise können auch gleichwertige Nachweise eines Gerichts oder einer Verwaltungsbehörde des Sitzstaates des Unternehmers/der Unternehmerin vorgelegt werden. Eignungsnachweise dürfen, gerechnet vom Ende der Teilnahmeantragsfrist oder der Aufforderung zur Vorlage, nicht älter als 6 Monate sein.
Die Bildung einer Bewerbergemeinschaft ist zulässig. Bewerbergemeinschaften müssen im Teilnahmeantrag einen zustellbevollmächtigten Federführer benennen. Weiters erklären Bewerbergemeinschaften mit der Abgabe des Teilnahmeantrags, dass sie im Auftragsfall eine Arbeitsgemeinschaft („ARGE“) bilden werden, in der alle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft bzw ARGE zur vertragsgemäßen Erbringung der gesamten Leistung solidarisch haften werden.
Im Einzelnen sei auf die Bestimmungen des Wiener Vergaberechtsschutzgesetzes 2020 (LGBl 34/2020) verwiesen; zu den Nachprüfungsfristen wird insb auf § 19 und § 29 WVRG 2020 und zum fakultativen Schlichtungsverfahren insb auf die § 7 WVRG 2020 verwiesen.

Eligibility requirements: Auf das allfällige Erfordernis einer behördlichen Entscheidung für die Zulässigkeit der Ausübung einer Tätigkeit in Österreich sowie auf die Verpflichtung gemäß § 21 Abs 1 BVergG 2018 wird ausdrücklich hingewiesen. Diese Bestimmung verpflichtet Bieter, die im Gebiet einer anderen Vertragspartei des EWR-Abkommens oder in der Schweiz ansässig sind und die für die Ausübung einer Tätigkeit in Österreich eine behördliche Entscheidung betreffend ihre Berufsqualifikation einholen müssen, ein darauf gerichtetes Verfahren möglichst umgehend, jedenfalls aber vor Ablauf der Angebotsfrist einzuleiten. Für reglementierte Gewerbe (§ 94 der Gewerbeordnung 1994) wird diesbezüglich auf die §§ 373a bis 373i der Gewerbeordnung 1994 hingewiesen. Die berufliche Befugnis und Zuverlässigkeit können zunächst durch Vorlage einer Eigenerklärung gemäß Auftragsunterlagen nachgewiesen werden. Alternativ kann die "Einheitliche Europäische Eigenerklärung" verwendet werden. Auf gesondertes Verlangen des Auftraggebers sind die berufliche Befugnis und Zuverlässigkeit mit folgenden Eignungsnachweisen zu belegen: Auszug aus dem Firmenbuch; Auszug aus dem Gewerbeinformationssystem Austria (GISA); Auszug aus der Insolvenzdatei; Strafregisterbescheinigung für in der Geschäftsführung tätigen Personen (ausgenommen ProkuristInnen) bzw Registerauskünfte für Verbände; Auszug aus dem Sozialversicherungskonto oder Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Sozialversicherungsanstalt; Auszug aus dem Finanzamtskonto oder letztgültige Rückstandsbescheinigung des zuständigen Finanzamts gemäß § 229a BAO; Auszug aus dem Abgabenkonto oder Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Gemeinde, dass die Kommunalabgaben entrichtet wurden. Anstelle der genannten Eignungsnachweise können auch gleichwertige Nachweise eines Gerichts oder einer Verwaltungsbehörde des Sitzstaates des Unternehmers/der Unternehmerin vorgelegt werden. Eignungsnachweise dürfen, gerechnet vom Ende der Teilnahmeantragsfrist oder der Aufforderung zur Vorlage, nicht älter als 6 Monate sein.