Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-12-11
Buyer: Région Grand Est
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72500000
Submission deadline: 2021-01-22
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Les services d'infogérance demandées dans le présent accord-cadre consistent à fournir des prestations de support informatique ainsi qu'une expertise en terme d'exploitation sur les infrastructures systèmes de la Région Grand Est. Par cette prestation, l'objectif de la Direction du numérique (DN) est de pouvoir renforcer ses équipes techniques tout étant suffisamment agile pour répondre à des besoins ponctuels. Cette infogérance devra de ce fait être relativement souple pour s'adapter aux besoins et aux exigences liées à la dimension géographique, technique et humaine de la Région Grand Est.
Le titulaire devra être en mesure de proposer des profils régulièrement formés sur les dernières technologies:
Les prestations de support consisteront à enregistrer, sous la forme de tickets d'intervention, tous les incidents et demandes informatiques des utilisateurs dans un logiciel de «Helpdesk» puis de les traiter en support niveau 1 ou niveau 2 selon leur complexité. Il s'agira de prendre en charge l'assistance informatique aux utilisateurs, les installations, les déploiements et la maintenance matériels, logiciels et téléphoniques de la Région Grand Est. L'expertise technique consistera à superviser et assurer des tâches d'exploitation sur les serveurs de la Région Grand Est.
Le marché sera conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande sans minimum ni maximum, en valeur ou en quantité.
Seules les offres des candidats présentant les capacités requises pour l'exécution du marché seront prises en compte. Ces capacités seront appréciées au regard des documents et renseignements suivants à fournir par les candidats: au titre de la capacité juridique: la déclaration sur l'honneur dûment signée (document fourni dans le dossier de consultation, DC1 ou équivalent) justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas des interdictions de soumissionner, ne fait pas l'objet d'une mesure d'exclusion (pour travail dissimulé, marchandage, prêt de main d'œuvre illicite ou emploi d'étrangers sans titre de travail, et non-respect des règles protectrices des travailleurs détachés).
— une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé;
— les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années;
Le dossier de consultation peut être obtenu gratuitement jusqu'au 22.1.2021 (12h00), directement sur la plate-forme de la Région Grand Est (https://marchespublics.grandest.fr).
Les offres devront être impérativement transmises par voie électronique [cf. adresses en point I.3)]. Les modalités de dépôt des offres par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation.
— un référé précontractuel, depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L. 551-1 et suivants et R. 551-1 du code de justice administrative);
— un référé contractuel dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de la publication, six mois à compter de la signature du contrat (articles L. 551-13 et suivants et R. 551-7 et suivants);
— un recours en annulation contre le marché dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat a été rendue publique;
— un recours pour excès de pouvoir contre la décision de rejet de l'offre dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision de rejet et jusqu'à la signature du marché (articles R. 421-1 à R. 421-7 du code de justice administrative).

Eligibility requirements: Seules les offres des candidats présentant les capacités requises pour l'exécution du marché seront prises en compte. Ces capacités seront appréciées au regard des documents et renseignements suivants à fournir par les candidats: au titre de la capacité juridique: la déclaration sur l'honneur dûment signée (document fourni dans le dossier de consultation, DC1 ou équivalent) justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas des interdictions de soumissionner, ne fait pas l'objet d'une mesure d'exclusion (pour travail dissimulé, marchandage, prêt de main d'œuvre illicite ou emploi d'étrangers sans titre de travail, et non-respect des règles protectrices des travailleurs détachés).