Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2019-05-28
Buyer: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Country: PL
Contract type: Services
CPV classification: 72260000: Software-related services | 72267000: Software maintenance and repair services
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie utrzymania eksploatacyjnego systemu informatycznego „ARS – Automatyczne Rozliczanie Składek ZUS” napisanego w języku Clipper i będącego własnością ZUS oraz dokonywanie modyfikacji tego systemu wraz z usługą ich eksploatacyjnego utrzymania.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie utrzymania eksploatacyjnego systemu informatycznego „ARS - Automatyczne Rozliczanie Składek ZUS” (dalej „System”) napisanego w języku Clipper i będącego własnością ZUS oraz dokonywanie modyfikacji tego systemu wraz z usługą ich eksploatacyjnego utrzymania.
1. Świadczenie usługi utrzymania eksploatacyjnego Systemu informatycznego ARS, użytkowanego w terenowych jednostkach organizacyjnych ZUS, w godzinach roboczych (godzinach pracy ZUS) tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 07:00 do 16:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w okresie obowiązywania umowy, polegającej na:
a) stałym nadzorze nad poprawnym funkcjonowaniem Systemu, poprzez udzielanie pisemnych lub telefonicznych wyjaśnień i konsultacji w zakresie funkcjonowania Systemu oraz rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez osoby użytkujące System. Wyjaśnienia i Konsultacje mogą obejmować wszelkie informacje na temat eksploatowanego systemu w obszarze technologicznym, logicznym i fizycznym dla położenia danych oraz algorytmiki przetwarzania danych w aplikacji. Wykonawca zobowiązany jest rozwiązać incydent w terminie 32 godzin roboczych od momentu wysłania zgłoszenia przez ZUS do Wykonawcy. Wykonawca zobowiązany jest potwierdzić przyjęcie zgłoszenia w przeciągu 30 minut od momentu otrzymania zgłoszenia w takiej formie, w jakiej je otrzymał. Zgłoszenie incydentów, wymiana informacji dotyczących ich obsługi, dokonywane będą wyłącznie z wykorzystaniem komunikacji pomiędzy systemem obsługi zgłoszeń ZUS (HP Service Manager) i systemem obsługi zgłoszeń Wykonawcy. Rozwiązanie incydentu powinno zostać potwierdzone przesłaniem odpowiedniego komunikatu do systemu obsługi zgłoszeń ZUS. Wykonawca zobowiązany jest rejestrować wszystkie incydenty i sporządzać miesięczne raporty z wykonanych usług.
b) Wykonawca przekazuje do ZUS na bieżąco przy każdej modyfikacji Systemu w trakcie trwania umowy: oprogramowanie, kody źródłowe, zaktualizowana wersję dokumentacji eksploatacyjnej w formie MS Word oraz wszelkie programy pomocnicze wraz z instrukcja ich stosowania pozwalającą na samodzielne ich uruchomienie przez użytkowników. Wykonawca przy każdorazowym oddaniu odebranej wersji na produkcję będzie dostarczał w przypadku jego zmiany, kompletne środowisko do kompilacji źródeł wraz z instrukcją uruchomieniową.
c) Wykonawca zapewni stabilną pracę systemu ARS w obecnie eksploatowanym środowisku Windows 7/Windows Server 2008 R2.
2. Modyfikacja Systemu wraz z przeniesieniem na ZUS autorskich praw majątkowych do wytworzonych modyfikacji. Zakres prac obejmuje:
b) aktualizacja, w tym również modyfikacja wydruków statystycznych generowanych z systemu w oparciu o wzory obowiązujące w ZUS,
c) aktualizacja ewidencji i wydruków tytułów wykonawczych, w tym również modyfikacja lub utworzenie dodatkowych słowników podstaw prawnych w związku ze zmianą przepisów bądź na podstawie innych uzasadnionych wymagań,
d) aktualizacja ewidencji dotyczącej płatników składek oraz osób zobowiązanych do zwrotu nienależnie lub bezpodstawnie wypłaconych świadczeń przez ZUS,
f) przygotowanie danych systemowych, które mogą podlegać przeniesieniu do struktur bazy centralnej. Produktem tego przygotowania powinna być baza danych w MS SQL z opisem zawartości tablic wraz z informacją o mapowaniu pól do eksportowanego zbioru w trakcie trwania umowy. Zamawiający w ciągu roku może zlecić maksymalnie 4 tego typu zlecenia.
Termin realizacji zamówienia: 36 miesięcy od dnia zawarcia umowy z możliwością wcześniejszego zakończenia umowy z miesięcznym wypowiedzeniem. Zamawiający zastrzega sobie prawo do złożenia wypowiedzenia z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, najwcześniej po 18 miesiącu trwania umowy. Zamawiający zaplanował okres wdrożeniowo-techniczny wynoszący do 30 dni roboczych, od dnia podpisania umowy, w którym wykonawca będzie mógł zapoznać się z dokumentacją dotyczącą systemu ARS oraz kodami źródłowymi.