Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2021-03-17
Buyer: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Contract award without prior publication
CPV classification: 72000000 | 72261000: Software support services
Estimated value: 1254701 EUR

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
HUS Tietohallinnon IT-tuotantoinfrastruktuuri on monelta osin toteutettu Microsoft-teknologialle ja -palveluille. Ne ovat HUSin toiminnan kannalta kriittisiä. Tuotannon häiriöttömän toiminnan varmistamiseen tarvitaan Microsoftin tukea, jota kautta häiriöitä aiheuttavat ongelmatilanteet pyritään ehkäisemään ja minimoimaan.
Microsoft tuottaa tuotteilleen valmistajan suoraan tarjoamaa tukea Premier- ja Unified-tukimalleilla, joista uudempi Unified-tuki on suunniteltu pilvipalveluita varten. Vanha Premier-tukimalli on edelleen saatavilla, mutta se on suunniteltu on-premise-ympäristöjen tukemiseen. HUSin käyttämät Microsoftin palvelut tuotetaan pääsääntöisesti pilviympäristöstä, joten Unified-tuki soveltuu niihin parhaiten.
Unified-tukeen sisältyvät katselmoinnit mahdollistavat laadunvarmistuksen asiakkaan tai kumppaneiden tekemälle konfiguraatiotyölle, tuottaen tietoa siitä kuinka hyvin Microsoftin tuoteryhmien suositukset ja hyvät käytännöt on huomioitu. Microsoft tarjoaa kokonaisvaltaisen tuen kaikkiin sen omiin teknologioihin: Microsoft 365, Dynamics 365, Azure, Power Platform sekä Microsoftin on-premise-tuotteisiin.
HUSin IT-tuotantoinfrastruktuurin Microsoft teknologioiden ja palveluiden tuki, jolla pyritään tuotannon häiriöttömän toiminnan varmistamiseen. Microsoft tarjoaa kokonaisvaltaisen tuen kaikkiin sen omiin teknologioihin: Microsoft 365, Dynamics 365, Azure, Power Platform sekä Microsoftin on-premise-tuotteisiin.
Tarjoajilta pyydettiin seuraavat lisäselvitykset: Hinnan määräytyminen toisena sopimusvuotena. Muiden kuin Microsoftin oikeudesta myydä tai tarjota palvelua.
Hankintalain (1397/2016) 40.2 §:n 2 kohdan mukaan hankintayksikkö voi valita suorahankinnan, jos teknisestä tai yksinoikeuden suojaamiseen liittyvästä syystä vain tietty toimittaja voi toteuttaa hankinnan; lisäedellytyksenä on, että järkeviä vaihtoehtoisia tai korvaavia ratkaisuja ei ole eikä kilpailun puuttuminen johdu hankinnan ehtojen keinotekoisesta kaventamisesta.
Microsoftin Unified-tukipalvelut ovat yksinoikeudellista valmistajan suoraa tuotetukea, joka mahdollistaa asiakkaalle välittömän yhteyden suoraan Microsoftin omaan tuotetukeen, eivätkä muut osapuolet/toimijat voi tehdä vastaavia ylläpito-, päivitys- ja korjaustoimenpiteitä Microsoftin pilvipalveluympäristöille. Kumppani ei voi jälleenmyydä Unified Supportia tai Premier-sopimuksia. Kumppaneille ei toistaiseksi myydä Unified Support sopimusta, joka mahdollistaisi palvelun hyödyntämisen kumppanin loppuasiakkaille.
Microsoft tuottaa tuotteilleen valmistajan suoraan tarjoamaan tukea Premier- ja Unified-tukimalleilla, joista uudempi Unified-tuki on suunniteltu pilvipalveluita varten. Vanha Premier-tukimalli on edelleen saatavilla, mutta se on suunniteltu on-premise-ympäristöjen tukemiseen. HUSin käyttämät Microsoftin palvelut tuotetaan pääsääntöisesti pilviympäristöstä, joten Unified tuki soveltuu niihin parhaiten.


Winner: Microsoft Oy
Award value: 1254701