Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-08-05
Buyer: Rostocker Straßenbahn AG
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 79710000: Security services
Submission deadline: 2022-08-17
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Rostocker Straßenbahn AG stellt als Nahverkehrsunternehmen ein flächendeckendes Leistungsangebot für die Hansestadt Rostock sicher. Im Einzugsgebiet des jetzigen Liniennetzes für Bus und Straßenbahn leben ca.210.000 Menschen.
Im Unternehmen sind zurzeit 729 Arbeitnehmer, davon 21 Auszubildende und Sonstige (Schüler, Praktikanten etc.) beschäftigt.
Die vernetzte ganzheitliche Fahrgeldsicherung ist ein wichtiges Instrument der Einnahmesicherung. Sie hat erhebliche Außenwirkungen und ist für die Wahrnehmung und Akzeptanz des ÖPNV in der Hanse- und Universitätsstadt Rostock mit ausschlaggebend.
Das Kernziel der Fahrausweisprüfung ist nicht möglichst viele erhöhte Beförderungsentgelte zu erzielen, um Einnahmen aus EBE zu generieren, sondern grundsätzlich die Zahlungsmoral bei den Fahrgästen zu erhöhen. Dieses Hauptziel wird durch eine effektive Steuerung und einen effektiven Einsatz (wahrgenommene Kontrollen) bei den Fahrgästen erreicht.
Moderne zukunftsfähige Anbieter nutzen hierzu digitale Steuerungs- und Auswertungstools und zukünftig zusätzlich Künstliche Intelligenz.
Um uns moderner und effektiver aufzustellen, ist es unser Ziel, das Thema Fahrgeldsicherung ganzheitlich auszuschreiben.
•	IT-gestütztes Prüfkonzept o	Bedarfsanalyse (Analyse und Anpassung an den tatsächlichen Bedarf) o	Einsatzkonzeption (wann, wo, wie, welche Prüfmethoden) o	Quantitative und qualitative Steuerung o	Kontinuierliche Weiterentwicklung  •	Datenmanagement inklusive der Prüftechnik und Software o	Eigenes Vertriebs- und Kontrollhintergrundsystem o	Moderne Kontrollgeräte inkl. Adressprüfung in Echtzeit o	Keine Anbindung an interne Software der RSAG notwendig  •	Servicestelle in Rostock / Beschwerdestelle inklusive Hotline / Cashmanagement o	EBE-Servicestelle in der Stadt Rostock (Zahlung EBE, Klärung, nachträgliche Vorlage Zeitfahrausweis), diese sollte in der Zeit montags bis freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr geöffnet sein.
o	EBE-Servicehotline (Callcenter mit qualifizierten Mitarbeitern, juristisch geschult, fachliche Fragen werden beantwortet, Einwände geklärt) o	EBE-Service-Webportal mit Smart Payment über eigene Webadresse mit integrierte Online-Banking-Funktion, Einwendungen gegen EBE oder FAP, Antworten auf häufig gestellte Fragen  •	Anwaltliches Forderungsmanagement, Inkasso o	Nach Fallerfassung werden Daten am nächsten Tag zum Inkassounternehmen digital übertragen und bis zum gerichtlichen Mahnverfahren weiterbearbeitet o	Inkassounternehmen nutzt gleiche Software wie Fahrausweisprüfung o	1. Mahnung wird durch Fahrausweisprüfdienst generiert, ab 2. Mahnung verdient Inkasso (Anwaltsgebühren) o	Strittige Themen werden vertreten, ca. 3% (Erfahrungswert) gehen ins gerichtliche Mahnverfahren o	Zweigstelle vor Ort in der Stadt Rostock  •	Reporting und Analyse o	u.a. einzeldebitorischer Report o	tägliche Reports o	Einsatzkoordination durch Fahrausweisprüfung (Vorgaben RSAG)
Die Aufnahme der vernetzten ganzheitlichen Fahrgeldsicherung beginnt am 01. April  2023 und endet am 31.03.2027. Dem AG steht eine einseitige Optionsmöglichkeit zur Verlängerung des Vertrages für den Zeitraum 01. April 2027 bis 31.03.2029 zu. Der Rückgriff auf die Option erfolgt bis 31.12.2026.
Die RSAG beabsichtigt, min. 3 Bewerber/Bewerbergemeinschaften, max. 5 Bewerber/Bewerbergemeinschaften zur Abgabe eines Angebotes aufzufordern (voraussichtlich 19.08.2022).
Aufgefordert werden nach den vergaberechtlichen Anforderungen nur fachkundige, leistungsfähige und zuverlässige Unternehmen. Die Auswahl zwischen den fachkundigen, leistungsfähigen und zuverlässigenUnternehmen erfolgt nach der Aussagekraft und Qualität der vorgelegten Referenzen, wobei insbesondere ihre Vergleichbarkeit mit den ausgeschriebenen Leistungen und – wenn und soweit bekannt – mögliche Erfahrungen anderer Auftraggeber mit dem Bewerber qualitativ anhand der eingereichten Unterlagen berücksichtigt werden. Bei gleicher Eignung mehrerer Bewerber entscheidet das Zufallsprinzip.
1. Aussagekräftige Darstellung des sich bewerbenden Unternehmens inkl. Leistungsportfolio (max. 4 DIN-A4-Seiten) 2. Kennblatt des Unternehmens mit Angaben Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Tel.- undFaxnummer, E-Mail Adresse, Unternehmensstandort, Umsatzsteuerident. Nummer und Bankverbindung 3. Erklärung, dass keine Kartellabreden, Preisbindungen oder ähnliche Abreden getroffen werden und dieWirksamkeit unternehmenseigener Geschäftsbedingungen (AGB) keine Wirkung erlangt 4. Eigenerklärungenzum Nichtvorliegen der Ausschlussgründe gemäß § 21 SektVO 5. Nachweis über den Eintrag ins Berufs- u./oder Handelsregister
6. Der Bewerber/die Mitglieder einer Bewerbergemeinschaft haben genaue Angaben über die Rechtsformundden Sitz ihres Unternehmens/ihrer Unternehmen zu machen.
— Wenn und sowie Bewerber oder Bewerbergemeinschaften sich auf die Qualifikationen vonNachunternehmenberufen möchten, sind diese als Nachunternehmen zu benennen. Nachunternehmer haben eine Verpflichtungserklärung beizufügen, nach der sie zur Erbringung der Leistungen im Auftragsfall bereit sind,
— Bewerbergemeinschaften haben darauf hinzuweisen, dass sie als Bewerbergemeinschaft auftretenundsämtliche Mitglieder der Bewerbergemeinschaft sind zu benennen.

Eligibility requirements: 1. Aussagekräftige Darstellung des sich bewerbenden Unternehmens inkl. Leistungsportfolio (max. 4 DIN-A4-Seiten) 2. Kennblatt des Unternehmens mit Angaben Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Tel.- undFaxnummer, E-Mail Adresse, Unternehmensstandort, Umsatzsteuerident. Nummer und Bankverbindung 3. Erklärung, dass keine Kartellabreden, Preisbindungen oder ähnliche Abreden getroffen werden und dieWirksamkeit unternehmenseigener Geschäftsbedingungen (AGB) keine Wirkung erlangt 4. Eigenerklärungenzum Nichtvorliegen der Ausschlussgründe gemäß § 21 SektVO 5. Nachweis über den Eintrag ins Berufs- u./oder Handelsregister