Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-11-14
Buyer: Compania Nationala Aeroporturi Bucuresti SA
Country: RO
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 32570000 | 32581000 | 50000000 | 50312000 | 50324100
Estimated value: 1148116.34 EUR
Award criteria: The most economic tender
EU fund: EU Fund

Technical requirements: Achizitia este concepută sub forma unui singur acord-cadru de prestare a serviciilor de dezvoltare a sistemului de telefonie la Aeroportul Internațional Henri Coandă, conform caietului de sarcini.
Număr zile până la care se pot solicita clarificari înainte de data limită pentru depunerea ofertelor - 15.
Entitatea contractantă va răspunde în mod clar și complet tuturor solicitarilor de clarificare/informațiilor suplimentare prin transmiterea a două răspunsuri consolidate astfel:
Entitatea contractantă va răspunde la solicitările de clarificări în mod consolidat, la termenele menționate, în condițiile în care solicitările de clarificări sunt solicitate în termenul precizat în procedură. În cazul în care solicitările de clarificări nu sunt depuse în termen, entitatea contractantă va răspunde în măsura în care perioada de timp necesară pentru elaborarea și transmiterea răspunsului face posibilă primirea lui de către toți operatorii economici înainte de data limită pentru depunerea ofertelor.
Durata acordului-cadru este de 4 ani de la data semnării sale de ambele părți. Se vor incheia mai multe contracte subsecvente functie de necesitatile entității contractante.
Achizitorul dorește instalarea unei soluții complexe de comunicații de voce de ultimă generație, hardware și software, care să fie realizată în etape și care să implementeze:
I.	sistemul de comunicații/ telefonie pe echipamente dedicate sau într-un mediu virtual, astfel încât să permită, în primă etapă instalarea și funcționarea serviciilor de telefonie esențiale, urmând ca acesta să fie dezvoltat conform cu următoarele etape ce vor fi realizate.
II.	o soluție care să ofere utilizatorilor un singur punct de acces la comunicații și instrumente de conectivitate, atât de pe desktop (PC și Mac), cât și de pe dispozitive mobile (Android și iOS), cu accent pe furnizarea unei experiențe de utilizator consistente și unificate, indiferent de dispozitivul utilizat. Comunicare și Colaborare Unificată (UCC) – colaborare eficientă între angajați și între aceștia și parteneri de afaceri sau clienți utilizând instrumente de voce, video, chat, mesagerie, conferințe web și colaborare în echipă, toate într-o singură soluție.
III.	o soluție care să permită gestionarea modului în care apelurile sunt direcționate pe baza stării sau disponibilității curente a unui utilizator, automatizarea completă a acestui proces prin integrarea în sistemul calendaristic al companiei și setarea redirectărilor sau profilurilor de rutare a numerelor personale pentru un utilizator.
-prestarea serviciilor de întreținere, garanție totală, administrare și operare pentru toate componentele hardware și software ale centralei existente până la scoaterea acesteia din funcțiune ca urmare a modernizării sistemului.
-prestarea serviciilor de instalare, configurare și punere în funcțiune a echipamentelor furnizate pentru dezvoltarea sistemului.
-prestarea serviciilor de mentenanță, administrare și operare pentru toate componentele software și hardware puse în funcțiune.
-remedierea defectelor/ vulnerabilităților software, efectuarea update-urilor ori de câte ori producătorul lansează actualizări, remedieri sau îmbunătățiri software (SW Assurance).
-instruirea a minim 4 – maxim 10 – membri din personalul achizitorului pentru operarea și exploatarea noului sistem.
-asigurarea asistenței tehnice de specialitate pentru stabilirea soluțiilor optime de dezvoltare a sistemului de telefonie, inclusiv de interfațare a acestuia cu alte echipamente, sisteme, rețele.


Winner: ENTERPRISE BUSINESS SYSTEMS
Award value: 1148116.34
Number of bids: 2