Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-09-13
Buyer: CITECO
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72500000
Submission deadline: 2022-10-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Infogérance globale du système d’information de CITECO ainsi que la location-acquisition de matériels associés.
Infogérance globale de l’informatique de gestion de CITECO ainsi que la location-acquisition de matériels associés.
Infogérance globale de l’informatique de gestion de CITECO ainsi que la location-acquisition de matériels associés, ce qui couvre :
-	L’infogérance en mode SaaS des solutions logicielles de : gestion de la billetterie et des réservations, in situ et en ligne, et gestion associée de la relation client, gestion du site web (www.citeco.fr) hors prestations de design graphique, gestion du contrôle d’accès du public des visiteurs sur site (portillons, bornes d’accès), gestion du comptage des visiteurs, gestion de la privatisation des espaces, gestion de l’informatique de la boutique du musée (ventes).
–	L’infogérance des infrastructures réseau (dont locaux techniques), de l’infrastructure téléphonique IP, ainsi que du parc de matériels bureautiques et des écrans d’accueil. Incluant la fourniture (location ou acquisition) des matériels et logiciels associés, le maintien en condition opérationnelle (MCO), et support associé.
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats : capacités techniques appréciées au regard des renseignements demandés à la rubrique III.1.3) du présent avis : décomposé ainsi :
o	40% pour la description de l’équipement technique et des mesures employées par l’opérateur économique pour s’assurer de la qualité de son dispositif opérationnel d’infogérance.
En cas d'égalité de candidats à l'issue du classement, les candidatures classées au même rang seront toutes retenues.
La tranche ferme est forfaitaire et couvre la vérification de la capacité à faire (VCAF) (durée maximum : 6 mois).
–	prestations d’infogérance globale (Minimum de commande : 4 années) sur le périmètre suivant : solutions informatiques de gestion de billetterie et des réservations, du site web, de gestion de la relation client, de gestion du contrôle d’accès visiteur, de gestion de la privatisation des espaces, de gestion de vente en boutique, les infrastructures réseau et téléphonique, le parc de postes bureautiques et d’écrans d’accueil.
-	Chiffre d’affaires HT global des trois derniers exercices disponibles avec un minimum pour le plus élevé des trois de 15 000 000 € HT
-	Chiffre d’affaires HT du domaine d’activité faisant l’objet du marché, des 3 derniers exercices disponibles, avec pour le plus élevé des trois, un minimum de 15 000 000 € HT
-	Ratio Capitaux propres / capital social supérieur ou égal à 0,5 pour au moins un des trois derniers exercices disponibles;
Une liste des principaux services fournis au cours des 3 (trois) derniers exercices indiquant : le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Une description de l’équipement technique et des mesures employées par l’opérateur économique pour s’assurer de la qualité de son dispositif opérationnel.