Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-04-26
Buyer: Helsingin kaupungin hankintakeskus
Country: FI
Region: SUOMI / FINLAND
Contract type: Services
Procedure: Innovation partnership
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2017-05-31
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Robotiikka- ja keinoälyratkaisujen innovaatiokumppanuuden tavoitteena on löytää joulukuussa 2018 avautuvaan keskustakirjastoon uusia välineitä tai ohjelmistoja, jotka vähentävät ihmistyötä, tuovat säästöjä ja nopeuttavat käsittelyprosessia erityisesti kirjaston logistiikan osalta sekä antavat asiakkaille innostavia ja inspiroivia kokemuksia sekä tutustuttavat asiakkaita arkea palvelevaan uuteen teknologiaan. Taloudellisena tavoitteena on myös löytää säästöjä uudenlaisella ratkaisulla nykyiseen, työvoimavaltaiseen tilanteeseen verrattuna.
Hankinnassa on neljä kohdetta, joihin kuhunkin haetaan ratkaisuja erikseen. Toisaalta myös eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia. Hankinnan kohteet ovat seuraavat:
Tavoitteena on löytää ratkaisu aineiston siirtelyyn ja palautusten käsittelyyn kirjastossa. Keskustakirjastoon arvioidaan palautuvan 7 000 nidettä vuorokaudessa. n 25 % lainoista on varauksia, joko muista kirjastoista tai omista palautuksista. Varaukset on syytä erottaa lajiteluun menevistä heti palautusautomaation yhteydessä, muu aineisto lajitellaan kellarin automaatilla muihin kirjastoihin meneviin ja Oodin omiin aiheryhmittelyihin.
Tässä vaiheessa logistiikkarobotiikasta olisi hyötyä joko osana palautusautomaation teknologiaa tai sen lisäksi. Kirjastolla on vuonna 2018 käytössä ns älykäs kellutusjärjestelmä, jossa algoritmi määrittelee mikä osa palautuksista jää Oodiin ja mikä lähtee muihin kirjastoihin. Arvio on kuitenkin, että suurin osa palautuksista jää Oodiin. Näin ollen taloon kertyy yläkertaan eri aihealueille kuljetettavaa aineistoa n 5 000 nidettä vuorokaudessa.
Tavoitteena on löytää uusia ratkaisuja, jotka vähentävät ihmistyötä, ja nopeuttavat käsittelyprosessia sekä mahdollisesti antavat asiakkaille innostavia ja inspiroivia kokemuksia sekä tutustuttavat asiakkaita arkea palvelevaan uuteen teknologiaan. Haettava robotti/ohjelma voi olla osa kuljetusprosessia, aineiston hyllytystä tai aineiston uudelleen tarjoamista asiakkaille palautuksen yhteydessä. Taloudellisena tavoitteena on löytää säästöjä nykyiseen, työvoimavaltaiseen tilanteeseen verrattuna.
2. Toteutusvaihe, joka alkaa viimeistään Keskustakirjaston avattua ovensa eli vuoden 2018 syksyllä. Esitetyt ajat ovat arvioita ja ne täsmentyvät neuvotteluiden sekä kumppanuuden aikana.
Aineistoa lainataan yhä enemmän verkkokauppaperiaatteella eli jopa 30 % siitä aineistosta, joka lainataan kirjastoista, on toimitettu varauksina. Tämä on kallein mahdollinen laina, koska se sisältää monissa vaiheissa ihmistyötä, varauslistojen hakua, tarkistuksia, hyllytyksiä ja noutamattomien varausten käsittelyä. Lisäksi se keskittää lainausta muutamille kymmenille suosituimmille nimekkeille ja pakottaa hankkimaan yhä lisää samoja nimekkeitä. Aineiston suosittelutoiminnon tavoite on tuoda esille kirjaston laajaa nimekekantaa, myös paria vuotta vanhempaa aineistoa, jota ei osata kysyä ja etsiä. Suosittelumekanismin olisi tarkoitus myös vähentää kysynnän keskittymistä. Tarkoitus olisi, että asiakas saisi itseään kiinnostavaa, juuri hänen mielenkiinnon kohteitaan vastaavaa aineistoa, kuitenkin niin, että osumissa on myös yllätyksellisyyttä. Suosittelu voi olla vuorovaikutteista ja siinä voi hyödyntää metatietoja ja eri taustalähteitä. Tällä hetkellä suosittelussa on käytössä henkilökohtainen palvelu, mm. lukuvalmentaja: http://www.helmet.fi/fi-FI/Kirjastot_ja_palvelut/Kallion_kirjasto/Kallion_omat/Kirjaston_Lukuvalmentaja(39515)
tai erilainen vinkkaustoiminta, jossa ryhmille kerrotaan kirjojen sisällöistä ja luetaan otteita kiinnostavista kohdista sekä kirjaston henkilökunnan kertakohtaiset vastaukset.
2. Toteutusvaihe, joka alkaa viimeistään Keskustakirjaston avattua ovensa eli vuoden 2018 syksyllä. Esitetyt ajat ovat arvioita ja ne täsmentyvät neuvotteluiden sekä kumppanuuden aikana.
Tavoitteena on löytää keinoja, joilla eri tiedonlähteistä saatavaa usein varsin kuivaa ja monotonista tietoa voidaan poimia esimerkiksi tiedonlouhinnan avulla ja tuoda se sitten mielenkiintoisella tavalla esille. Kyseeseen voi tulla mm. datan visualisointi tai jokin vuorovaikutteinen esittämistapa. Tarkoitus olisi avata esimerkiksi päätösdataa, jota on saatavilla mm. kaupungilta avoimen rajapinna kautta (avoin Ahjo), Eduskunnan päätösdataa, avointa HRI-aineistoa, kirjaston oman verkkotietopalvelun kysy.fi-palvelun arkistoa ja muita julkisia tietopalveluarkistoja. Tällä hetkellä tiedon haku päätösdatasta on aikaa vievää ja lopputulos on vaikea esittää kiinnostavalla tavalla. Myös erilaisten julkisten lähteiden kautta avattava tieto ajankohtaisista aiheista ja hiljaisista signaaleista kiinnostaa. Tavoitteena on saada kirjaston käyttämät tietovarannot paremmin asiakkaiden hyödyksi, ja toisaalta vähentää asiakaspalvelijoiden työtä erilaisten lähteiden yhdistelemisessä. Kriteerinä on myös tiedon luotettavauus: ohjelman tulisi voida arvioida lähteiden luotettavauutta.
2. Toteutusvaihe, joka alkaa viimeistään Keskustakirjaston avattua ovensa eli vuoden 2018 syksyllä. Esitetyt ajat ovat arvioita ja ne täsmentyvät neuvotteluiden sekä kumppanuuden aikana.
Tavoitteena on löytää inspiroiva pelillinen tai vuorovaikutteinen ratkaisu joka houkuttelee alle 12-vuotiaita asiakkaita lukemaan ja keskittymään tai toimii tiedonhaun ja oppimisen alustana. Kirjastoissa järjestetään nykyisin paljon toimintaa, jossa esimerkiksi luetaan ääneen ja yritetään houkutella lukemaan opettelevia lapsia lukemaan ääneen. Yksi ratkaisu on ollut lukukoira- marsu tms, jolle lapsi voi lukea pelkäämättä pilkatuksi tulemista. Lukukoira opetetaan kuuntelemaan kiinnostuneen näköisenä, mutta koira ei kuitenkaan jaksa kovin monta tuntia peräkkäin, eli ei sovellu isomman volyymin kuten Keskustakirjaston tarpeisiin. Olisi myös hyvä, jos palvelu olisi aidommin vuorovaikutteinen, eli antaisi jonkinlaista palautetta lukemisen aikana. Kyseeseen voi tulla myös ratkaisu, jossa lapsi voisi itse esimerkiksi kertoa tai kirjoittaa satua, tai joka houkuttelisi tekemään yksinkertaisia tiedonhakutehtäviä.
2. Toteutusvaihe, joka alkaa viimeistään Keskustakirjaston avattua ovensa eli vuoden 2018 syksyllä. Esitetyt ajat ovat arvioita ja ne täsmentyvät neuvotteluiden sekä kumppanuuden aikana.

Eligibility requirements: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.