Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-06-21
Buyer: Action logement services
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive dialogue
CPV classification: 50324100 | 72212445 | 72262000: Software development services
Submission deadline: 2017-07-17
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Compte tenu de son statut d'établissement de financement, Action Logement Services souhaite mettre en place un outil de Crm pour répondre aux exigences de conformité Kyc.
L?Outil permettra également de constituer un point d'entrée unique en matière de relation clients (à ce jour, 21 systèmes d'information permettent de suivre l'ensemble des clients d'als,chaque Si ayant son propre outil de suivi des contacts),et de contribuer à la stratégie digitale et au développement de la distribution multi-canal d'action Logement.
En cible,3 500 utilisateurs auront accès à la solution Crm en lecture/écriture, avec dans un premier temps 2 800 utilisateurs à déployer.
Les principaux chiffres clés (hypothèses majorées)sont:600 000 Prêts et aides distribués par an (activités couvertes par l'agrément Acpr);2 Millions de dossiers actifs;550 000 nouveaux clients par an;4 Milliards d'euros d'encours (hors loca-pass);10 000 salariés en mobilité;15 000 salariés en grande difficulté.
Compte tenu de son statut d'établissement de financement, Action Logement Services souhaite mettre en place un outil de Crm pour répondre aux exigences de conformité Kyc.
L?Outil permettra également de constituer un point d'entrée unique en matière de relation clients (à ce jour, 21 systèmes d'information permettent de suivre l'ensemble des clients d'als,chaque Si ayant son propre outil de suivi des contacts),et de contribuer à la stratégie digitale et au développement de la distribution multi-canal d'action Logement.
En cible,3 500 utilisateurs auront accès à la solution Crm en lecture/écriture, avec dans un premier temps 2 800 utilisateurs à déployer.
Les principaux chiffres clés (hypothèses majorées)sont:600 000 Prêts et aides distribués par an (activités couvertes par l'agrément Acpr);2 Millions de dossiers actifs;550 000 nouveaux clients par an;4 Milliards d'euros d'encours (hors loca-pass);10 000 salariés en mobilité;15 000 salariés en grande difficulté.
L'Accord-Cadre, pour les services récurrents uniquement, est reconductible par tacite reconduction dans la limite de la durée totale de l'accord-cadre fixée à quatre (4) ans.
En application de l'article 30.1.7° du décret no2016-360 du 25 mars 2016, le Pouvoir adjudicateur se réserve le droit de conclure un ou plusieurs marchés négociés sans publicité et sans mise en concurrence préalables en vue de réaliser des prestations similaires à celles qui ont été confiées au Titulaire.
(disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)
— Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles.
— attestation d'assurance des risques professionnels détaillant le montant des garanties et la nature des garanties.
— Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années.

Eligibility requirements: — Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire. — Formulaire Dc1, Lettre de candidature _ Habilitation du mandataire par ses co-traitants. (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat) — formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)