Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-04-20
Buyer: Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap
Country: HU
Region: Budapest
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72261000: Software support services | 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 89428000 HUF
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Az MTVA meglévő V7000 típusú háttértár/TS3500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja (2017.).
Szolgáltatási szerződés az MTVA meglévő V7000 típusú háttértár és TS3500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja 1.4.2017. és 31.3.2018. közötti egy éves időtartamra.
A közbeszerzés tárgya: az MTVA meglévő IBM V7000 típusú háttértár és TS3500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja, azaz az ajánlatkérő broadcast rendszereit kiszolgáló szalagos és diszkes tároló rendszereinek, valamint szervereinek és az azt összekapcsoló rendszerelemek gyártói garancia hosszabbítása, amely 24 órán belül garantált hibaelhárítást (hétfő 00:00 órától vasárnap 24:00 óráig, kivéve az állami és nemzeti ünnepeket), valamint helyszíni javítást a megkötött support szerződés keretében annak teljes időtartama alatt. A gyártói garancia kiterjesztést a 1.4.2017. és 31.3.2018.  közötti egy éves időtartamra kell biztosítani úgy, hogy az M3B szintű szolgáltatás biztosítása csak a jelenleg érvényben lévő garanciák lejárata után szükséges.
A hardvertámogatás a közbeszerzési dokumentumokban 80 féle egyedileg meghatározott eszközt érint, amelyeken felül nyertes ajánlattevő feladata további 11 féle szoftver termék- köztük 5 féle IBM Aspera eszköz -termék licenc meghosszabbítása 31.3.2018-ig, illetve a broadcast rendszereken futtatott szoftverek valamint az azokat kiszolgáló rendszerek konfigurációjával kapcsolatosan felmerülő kérdések és esetleges problémák megoldása érdekében first line support szolgáltatás biztosítása.
— távolról történő segítségnyújtás annak megállapítására, hogy a rendszerproblémák gépekkel vagy programokkal kapcsolatosak-e,
— szervízszolgáltatás nyújtása az ajánlatkérő, illetve nyertes ajánlattevő telephelyén a hiba jellegétől függően,
Nyertes ajánlattevő felelősségének korlátozására vonatkozó szabályok a közbeszerzési dokumentumokban.
A support szolgáltatás keretében a rendszer elemeihez – szükség szerint – support crossgrade szolgáltatást kell nyújtani úgy, hogy a teljes rendszer támogatása 2018. március 31-ig biztosított legyen.
— rendelkezésre állás telefonos hot-line elérhetőséggel, távbejelentkezéssel és szükség esetén helyszíni beavatkozással,
— válaszadás, hibaelhárítás megkezdése azonnali adásveszély esetén a lehető leghamarabb, de maximum 4 órán belül, egyéb esetekben a következő munkanapon,
— magyar nyelvű rendszertámogatás, rendszerfelügyelet, első szintű (first line) probléma definiálása/elhárítása, gyártói beavatkozást igénylő problémák közvetítése a gyártói (second line) support felé,
A meglévő rendszerek fentiek szerinti supportja – tekintettel a rajtuk futó tartalmak nyelvére és a működtetésben az ajánlatkérő oldalán részt vevő munkatársak nyelvtudására – a magyar nyelv használatát feltételezi.
A szolgáltatással összefüggő részletes elvárásokat (a közbeszerzés tárgyára vonatkozó műszaki leírást) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.
Mivel a jelen eljárás eredményeként kötendő támogatási szerződéssel védett eszközök az MTVA rádiós és televíziós adáslebonyolító rendszerének központi infrastruktúrájaként szolgál, ezért nem fogadható el, ha nincs folyamatos támogatása. Figyelemmel arra, hogy meglévő IBM V7000 típusú háttértár/TS3500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja 31.3.2017-én lejár, Ajánlatkérő – a Kbt. 81. § (10) bekezdésében foglaltakkal élve – gyorsított eljárási forma alkalmazása mellett határozott, tekintettel arra is, hogy enélkül a Kbt. nyílt eljárásra előírt határidői nem lennének tarthatók.
Szolgáltatási szerződés az MTVA meglévő V7000 típusú háttértár és TS3500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja 1.4.2017. és 31.3.2018. közötti egy éves időtartamra


Winner: Inter-Computer-Informatika Számítástechnikai és Kereskedelmi Zrt.
Award value: 89428000
Number of bids: 1