Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-05-07
Buyer: Enedis
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72300000 | 72600000
Submission deadline: 2020-05-25
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Mise à disposition d’un service complet comprenant un logiciel élaboré de saisie et d’envoi de message
L’objectif de cet avis de marché est de proposer un service d’alerte et de veille permettant de transmettre rapidement une information lors de la survenue d’un événement susceptible d’atteindre Enedis. Les émetteurs pourront compléter directement un formulaire en ligne et le service générera une alerte qui sera ensuite diffusée à des personnes internes à Enedis, selon des critères décidés par celle-ci.
Les informations enregistrées dans la solution attendue sont une source d’information dans le cadre de la gestion de crise, du suivi de la sécurité des tiers, des prestataires, du personnel d'Enedis.
Ces informations doivent donc pouvoir être accessibles facilement. La solution attendue n’est pas un outil de gestion de crise: sa seule fonction est d’informer.
Il est également important pour Enedis de capitaliser les données liées aux alertes, une gestion de la crise et une remontée d’informations efficaces y contribuent. Enedis souhaite donc se doter d’un service permettant aux différents utilisateurs de la solution attendue d’échanger en temps réel autour de l’événement ayant suscité l’émission d’une alerte. Un service de chat est donc attendue en complément du service de la solution attendue.
— le candidat fournit une présentation de sa société, de son organisation, de son ou ses activités et de son savoir-faire en service de remontée d'alertes et de chat interne; ainsi qu'une évaluation de son investissement en R&D (en % de votre chiffre d'affaires);
— le candidat décrit une référence de moins de deux ans de sa capacité à développer un service adapté aux besoins de son client et de son déploiement sur plus de 1 500 utilisateurs;
— le candidat décrit une référence de moins de deux ans de sa capacité à proposer un service évolutif;
— le candidat démontre sa capacité à garantir une plage de service et d'un support 24h/24 et/ou 7j/7;
— le candidat démontre sa capacité à proposer un service au format application mobile compatible avec Android et IOS;
— le candidat démontre sa capacité à proposer un service dont l’accès est sécurisé pour chaque utilisateur par l'intermédiaire de l'annuaire de l'entreprise et précise les incompatibilités éventuelles;
— le candidat démontre sa capacité à héberger les données de ses clients dans un data center installé dans l'Union européenne;
— le candidat démontre sa capacité à déployer le service dans les trois mois suivants l'attribution du marché.
Les critères objectifs de limitation du nombre de candidats sont rappelés et détaillés dans les documents «grille à compléter remontées de signaux faibles .xlsx» et «Cadre_de_Réponse_Rfi_Remontées de signaux faibles .docx» téléchargeables à l'internet: https://portail-achats-enedis.fr sous le RFx_086269, ainsi que les livrables attendus pour formuler votre réponse.

Eligibility requirements: Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. Le candidat doit produire un extrait du K bis de la société valide ou, le cas échéant, une attestation officielle de situation délivrée par une autorité judiciaire ou administrative du pays d'appartenance. Cette condition est applicable pour les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat, et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.