Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-08-30
Buyer: SNCF
Country: FR
Contract type: Supplies
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48000000 | 72000000
Submission deadline: 2017-09-11
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: La direction générale e.SNCF de l'EPIC SNCF souhaite doter l'ensemble des acteurs du Système d'Information des trois EPIC du Groupe Public Ferroviaire SNCF d'un nouvel outil ITSM (IT Service Management). Cet outil permettra de gérer de manière industrielle et unifiée les processus informatiques ITIL V3-2011 mis en œuvre par les acteurs du SI et aussi d'offrir aux utilisateurs du SI un portail d'accès aux services numériques.
L'essentiel de la prestation aura lieu sur le site Tour Oxygène  10-34, 10-12 boulevard Vivier Merle — 69393 Lyon Cedex 03
Acquisition de services logiciels ITSM, implémentant les processus ITIL 2011-V3, impérativement en mode « Software as a Service » (SAAS).
— Interfaçage avec des outils complémentaires existants (inventorieur, surperviseur, etc.) ou pas (Cloud Management Platform).
— Préparation des documents de formation destinés aux utilisateurs de la solution (administrateurs, acteurs du SI, utilisateurs du SI, etc.)
La mise en œuvre des processus ITIL SNCF concerne un volume de plus de 400.000 éléments de configuration, la réalisation de 2.000 changements et le traitement de 100.000 incidents par mois.
Le cadre de réponse du présent avis est disponible uniquement sur demande auprès de l'acheteur à l'adresse suivante: ext.meotec.sylvain.wallet@sncf.fr
Le dossier de consultation DCE incluant notamment le Règlement de consultation, le Cahier des charges, le projet de contrat est disponible auprès de l'acheteur sous réserve de la signature par le candidat de l'accord de confidentialité joint.
Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):
— Justifier de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du commerce et des sociétés (ou équivalent),
— L'imprimé DC1 intitulé «Lettre de candidature — Désignation du mandataire par ses cotraitants» dûment complété;
— L'imprimé DC2 intitulé «Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» dûment complété.
Ces documents sont à se procurer par internet à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat.
Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du fait qu'ils en disposeront pour l'exécution du marché.
Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):

Eligibility requirements: Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement): — Justifier de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du commerce et des sociétés (ou équivalent), — L'imprimé DC1 intitulé «Lettre de candidature — Désignation du mandataire par ses cotraitants» dûment complété; — L'imprimé DC2 intitulé «Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» dûment complété. Ces documents sont à se procurer par internet à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat.