Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-06-26
Buyer: Fondation Kanal
Country: BE
Region: BE100
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 79713000: Guard services
Submission deadline: 2025-08-18
Award criteria: cost, quality

Technical requirements: La Fondation KANAL, en vue de son ouverture en novembre 2026, souhaite conclure un marché pour la fourniture de service de gardiennages pour son bâtiment principal comprenant les espaces publics, les espaces muséaux mais également les bureaux des membres de son personnel, ainsi que des lieux annexes.

Les besoins du Pouvoir adjudicateur sont à tout le moins les suivants : 

Coordinateur opérationnel : 
-Gestion d’équipe ;
-Gestion opérationnelle ;
-Planification et contrôle des missions quotidiennes ;
-Couverture de postes ;
-Gestion des demandes pour de missions et agents supplémentaires ;
-Création des procédures de KANAL vers le service de gardiennage
-1er Contact client.



Le COS (Centre des opérations de sécurité et sûreté):
-Gestion d’alarmes incendie ;
-Gestion d’appels d’urgence (dispatching) ;
-Gestion d’alarmes intrusions ;
-Gestion du système des badges et veille sur les accès ;
-Gestion d’alarmes techniques ;
-Surveillance des lieux avec système de caméras ;
-Coordination avec les agents pour missions spéciales ; 
-Reporting des incidents et missions quotidiennes.

Safety guards :
-Interventions médicales ;
-Interventions (levées de doute et actions) sur alarme incendie ;
-Support au service maintenance lors du contrôle d’installations ;
-Interventions (support service sûreté) sur demande ;
-Rondes de contrôle des installations.

Agents de sécurité du site :
-Surveillance des lieux ; 
-Gestion d’accès sites et espaces du musée ;
-Accompagnement et sécurisation des transports de fonds /livraisons des œuvres ;
-Gestion et surveillance zones de déchargement/chargement ;
-Rondes de contrôle intérieurs/extérieurs ;
-Interventions sur demande.

Agents service badge : 
-Création de badges et programmation des accès ;
-Accueil des visiteurs ;
-Accueil des fournisseurs ;
-Contact avec les hôtes ;
-Support aux agents de sécurité ;
-Gestion de diverses demandes de support.

Agents statiques dans les salles exposition :
-Surveillance des œuvres ;
-Prévention des risques ;
-Gestion des visiteurs en cas de comportements, d’incident ou d’évacuation ;
-Support aux agents de sécurité.

Agents Mobiles
-Contrôle des accès de K1 à raison de 2 fois par nuit.
-Contrôle des accès du bureau administratif à raison de 2 fois par nuit.

Agents type “événementiel”:
-	Contrôle d’accès ;
-	Gestion de groupe et du lieu ;
-	Régulation du traffic;
-	Rondes de contrôle.
Met het oog op de opening in november 2026 wil de Stichting KANAL een opdracht sluiten voor de levering van bewakingsdiensten voor haar hoofdgebouw, met inbegrip van de openbare ruimten, de museumruimten, maar ook de kantoren van haar personeelsleden en de bijgebouwen.

De aanbestedende overheid heeft op zijn minst nood aan: 

Operationele coördinator: 
-Teambeheer;
-Operationeel beheer;
-Planning van en toezicht op de dagelijkse taken;
-Dekking posten;
-Beheer van de aanvragen voor taken en bijkomende medewerkers;
-Creatie van procedures van KANAL voor de bewakingsdienst
-Eerste contact met klanten



Het COS (Centre des opérations de sécurité et sûreté, Centrum van veiligheids- en beveiligingsoperaties):
-Beheer van brandalarmen;
-Beheer van noodoproepen (dispatching);
-Beheer van inbraakalarmen;
-Beheer van het systeem van badges en toezicht op de toegangen;
-Beheer van technische alarmen;
-Toezicht op de locaties met camerasysteem;
-Coördinatie met de ambtenaren voor speciale opdrachten; 
-Rapportering van incidenten en dagelijkse opdrachten.

Safety guards:
-Medische interventies;
-Interventies (alarmverificaties en acties) op het brandalarm;
-Ondersteuning van de onderhoudsdienst bij de controle van installaties;
-Interventies (ondersteuning veiligheidsdienst) op aanvraag;
-Controlerondes op de installaties.

Veiligheidsagenten van de site:
-Toezicht op de locaties; 
-Beheer van de toegang tot de sites en museumruimten;
-Begeleiding en beveiliging van de transporten van fondsen/leveringen van kunstwerken;
-Beheer en toezicht op de los-/laadzones;
-Controlerondes binnen/buiten;
-Interventies op aanvraag.

Medewerkers badgedienst: 
-Aanmaak van badges en programmering van de toegang;
-Onthaal van de bezoekers;
-Onthaal van de leveranciers;
-Contact met de medewerkers;
-Ondersteuning van de beveiligingsagenten;
-Beheer van diverse aanvragen tot ondersteuning.

Statische agenten in de tentoonstellingszalen:
-Toezicht op de kunstwerken;
-Risicopreventie;
-Beheer van bezoekers bij gedragingen, incident of evacuatie;
-Ondersteuning van de beveiligingsagenten.

Mobiele agenten
-Controle van de toegangen tot K1, 2 keer per nacht.
-Controle van de toegangen tot het administratieve kantoor, 2 keer per nacht.

Agent bij evenementen:
-	Toegangscontrole;
-	Beheer van de groep en de locatie;
-	Verkeersregeling;
-	Controlerondes.
Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais :  Tribunal de l'entreprise


Winner: FPS Policy and Support