Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-09-29
Buyer: Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia, Xunta de Galicia
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 261750 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Servicio de centro de atención a usuarios y soporte a los medios vinculados al dispositivo de prevención y defensa contra incendios forestales de la Xunta de Galicia (cau_incendios)(exp 2017/PA/0035).
El presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de centro de atención a usuarios y de soporte para el soporte de los medios TIC vinculados al dispositivo de prevención y defensa contra incendios forestales, dependiente de la Consellería do Medio Rural.
La Consellería de Medio Rural tiene atribuidas, entre otras, las competencias en materia de prevención y defensa contra los incendios forestales, a través de la Subdirección Xeral de Prevención e Defensa contra os Incendios Forestais (en adelante SXPDCIF): realización de las actuaciones encaminadas a la protección y a la defensa de los montes contra los incendios forestales; el ejercicio de las funciones de planificación, programación, evaluación y seguimiento, medidas y acciones de defensa de los montes contra los incendios forestales; la elaboración de estudios de análisis de causalidad y de planificación preventiva, así como la coordinación de medios en la lucha contra los incendios forestales.
Para acometer estas labores, la SXPDCIF dispone de una amplia red de puntos distribuidos por todo el territorio de Galicia, entre los que se encuentran, además de los servicios centrales, 4 jefaturas provinciales, 19 oficinas de distritos forestales, 13 oficinas de apoyo y 14 bases aéreas de helicóptero. Esta distribución periférica ofrece servicios derivados de sus competencias, y exige unos tiempos de respuesta críticos, con actuaciones en franjas horarias fuera del horario laboral del personal de la Xunta de Galicia.
Al mismo tiempo, cuenta con un parque de posicionadores y terminales móviles de tecnología digital (TETRA) de distintas tecnologías superior a las 3 500 unidades, que permiten tener localizados los diferentes recursos que participan en la extinción de incendios forestales (medios aéreos, motobombas, todoterrenos, brigadas forestales, etc.), 2 puestos de mando avanzado y un conjunto de aplicaciones informáticas específicas desarrolladas a medida para poder hacer frente a un dispositivo de estas características.
La gran cantidad de emplazamientos antes mencionados, el heterogéneo y numeroso equipamiento tecnológico dispuesto y la importancia crítica de los servicios que dependen del correcto funcionamiento del mismo, especialmente en las tareas de detección y extinción de incendios forestales, hacen preciso que los niveles de servicio respecto a la resolución de incidencias en materia de infraestructura informática y soporte de aplicaciones sean muy exigentes, con tiempos de respuesta y resolución de incidencias críticos, incluyendo servicios fuera de los horarios laborales (fines de semana, noches, y festivos). A su vez, la estacionalidad de alguno de los trabajos antes referidos, implica la necesidad de un refuerzo de recursos en determinados momentos anuales que, dada su naturaleza de emergencia, no siempre pueden planificarse con antelación y detalle.
Durante la vigencia del contrato es posible que concurran circunstancias que hagan precisa la modificación del contrato. Así pues, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 106 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, las circunstancias objetivas en las que podrá hacerse uso de tal potestad por parte de este órgano de contratación, así como el alcance y límites de las modificaciones que puedan acordarse, son los siguientes:
Modificación de los medios técnicos o humanos a los que el servicio objeto de contratación deba dar soporte, bien por la sustitución o bien por la incorporación de nuevo equipamiento o medios tecnológicos TIC a los que se le deba dar soporte
Modificación o adecuación de los servicios electrónicos relacionados con los sistemas de información objeto de la contratación, en particular para el cumplimiento del Plan de prevención y defensa contra los incendios forestales de Galicia (Pladiga) vigente en cada momento
Soporte de nuevos sistemas o servicios necesarios para el cumplimiento de las competencias y objetivos en materia de prevención y extinción de incendios forestales que corresponde a la Consellería do Medio Rural
El incremento se establecerá en términos de aumento de horas del equipo de trabajo, según el precio/hora de cada perfil ofertado por la empresa en su oferta (según el anexo III de este pliego):
Atendiendo a estos supuestos, la modificación prevista, en su conjunto, no puede ser superior al 50 % del importe del contrato.
Los procedimientos que se instruyan para la adopción de acuerdos relativos a la eventual modificación del contrato se tramitarán según lo dispuesto en el Artículo 211 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre.
Los licitadores obligados por el Artículo 14.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, al relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones públicas, deberán darse de alta en el Sistema de Notificación Electrónica de Galicia-Notifica(http://notifica.xunta.gal/), Cláusula 17 PCAP.
Servicio de centro de atención a usuarios y soporte a los medios vinculados al dispositivo de prevención y defensa contra incendios forestales de la Xunta de Galicia (cau_incendios)(exp 2017/PA/0035)


Winner: Tecnocom Telecomunicaciones y Energía, S.A.
Award value: 261750
Number of bids: 1