Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-04-25
Buyer: NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 300000000 HUF
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárást a Kbt. 81. §-a szerinti uniós nyílt közbeszerzési eljárás szabályai szerint folytatta le.
II.1.1.) pontban a közbeszerzési eljárás elnevezése rövidítésre került, tekintettel a karakterkorlátra. Az eljárás elnevezése: „Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium részére Workflow-rendszer támogatása”

A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium által használt WorkflowGen alapú workflow rendszerhez kapcsolódó fejlesztési feladatok ellátása, szoftverkövetés és gyártói terméktámogatás, valamint felhasználói és üzemeltetői támogatás biztosítása.
A WorkflowGen alapú workflow rendszer egy olyan - Microsoft ASP.NET keretrendszerben fejlesztett - integrált pályázatkezelő rendszer, amely egyaránt tartalmaz projekt-kiválasztási, szerződéskezelési, pénzügyi, jogszabályi, előleg-, követeléskezelési és ügyfélszolgálati folyamatokat, funkciókat, valamint szerves része egy ügyfélszolgálati rendszer, mely az ügyfelekkel való kapcsolattartás adatainak rögzítését, visszakereshetőségét, riportolását teszi lehetővé, illetve az ügyfél-megkeresések megválaszolásának folyamatában a szakterületek közötti feladatmegosztás nyomonkövetését biztosítja

A rendszer olyan testreszabott keretrendszer funkciókat tartalmaz a pályázatkezelő folyamatok optimális működéséhez, mint a kapcsolódó dokumentumok kezelése, kapcsolat a külső iratkezelő rendszerrel.

A rendszerben a munkafolyamatok paraméterezhető módon kerültek kialakításra, kihasználva a WorkflowGen keretrendszer lehetőségeit. A folyamatpéldányok aktuális állapotát nyomon lehet követni a vizuális wokflow tervező és grafikus folyamatkövető felületen is.

Közbeszerzés mennyisége:
-	Fejlesztési feladatok ellátása a szerződés hatálybalépésétől számított 24 hónapon keresztül (pl. a rendszer technológiai megújítása, funkciók, folyamatok, riportok továbbfejlesztése, illetve új funkciók, folyamatok fejlesztése, jogszabályi, vagy belső szervezeti változások követése, újabb felhasználói igények kielégítése, munkafolyamatok optimalizálása) (egyedi megrendelések alapján, legfeljebb 7400 óra keret erejéig, amiből 5000 mérnökóra lehívására a NISZ Zrt. kötelezettséget vállal, míg 2400 mérnökóra lehívása opcionális).
-	Éves szoftverkövetés és gyártói terméktámogatás biztosítása, korlátlan felhasználószámra használható WorkflowGen Enterprise, EastDoc és EastReportPlus modulokra vonatkozóan (gyártó által kibocsátott verziófrissítések felhasználási jogának biztosítása) jogfolytonosan 2025.12.31-ig. 
-	Havi felhasználói és üzemeltetői támogatás biztosítása a szerződés hatálybalépésétől számított 24 hónapon keresztül. A havi átalánydíj tartalmazza a rendelkezésre állás díját, hibakezelésre, hibajavításra fordított időt, valamint az alkalmazás- és rendszerüzemeltetői támogatásra, illetve kismértékű módosításokra (beállítás, paraméterezés, konfigurálás) fordítható órák díját. Nyertes ajánlattevő a havi átalánydíj részeként köteles legfeljebb havi 50 óra keretben biztosítani további feladatok elvégzését: pl: oktatási tevékenység, kiemelt rendelkezésre állás, üzemeltetés módosítása stb., ajánlatkérő igénye szerint. A fel nem használt órakeret a következő hónapra tovább gördül, de legfeljebb 6 hónapon belül használható fel. 
A rendszert jelenleg 650 felhasználó használja.
2. Az M.2.) A) pontra megjelölt szakember 24 hónap alkalmasságon felüli többlet szakmai tapasztalata (értékelhető megajánlás: min 0 hónap, max. 12 hónap)
3. Az M.2.) B) pontra megjelölt szakember 24 hónap alkalmasságon felüli többlet szakmai tapasztalata (értékelhető megajánlás: min 0 hónap, max. 12 hónap)
4. Az M.2.) C) pontra megjelölt szakember 24 hónap alkalmasságon felüli többlet szakmai tapasztalata (értékelhető megajánlás: min 0 hónap, max. 12 hónap)


Winner: Eastflow Technology Korlátolt Felelősségű Társaság
Award value: 306520000
Number of bids: 2