Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2016-03-15
Buyer: Česká republika – Generální finanční ředitelství
Country: CZ
Region: ČESKÁ REPUBLIKA
Contract type: Services
CPV classification: 72222300: Information technology services

Technical requirements: Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytnutí služeb technické a provozní podpory objednateli při provozování a údržbě IS CEDR II a IS SUPP (podpůrný program pro uživatele IS CEDR II na jednotlivých finančních úřadech), pořizovacích programů apod., dále na poskytování metodické a poradenské činnosti uživatelům systému CEDR II a zabezpečení hot line, které je nezbytnou součástí systému.
Odůvodnění účelnosti veřejné zakázky pro účely předběžného oznámení veřejného zadavatele podle § 1 vyhlášky č. 232/2012 Sb., o podrobnostech rozsahu odůvodnění účelnosti veřejné zakázky a odůvodnění veřejné zakázky.
Popis potřeb, které mají být splněním veřejné zakázky naplněny: Zabezpečit průběžnou údržbu, pozáruční servis, technickou podporu a aktualizace v rámci Finanční správy do konce roku 2016.
Popis předmětu veřejné zakázky: Jde o zajištění komplexního pozáručního servisu, aktualizací, konzultačních a hot-line služeb pro IS CEDR II, kterému končí technická podpora v roce 2016. Podpora při udržování a aktualizaci provozního prostředí – zajištění podpory při pravidelné údržbě a aktualizaci prostředí ve kterém je systém provozován (aktualizace provozního prostředí serverů a klientských stanic). Podpora při zpracování dat – podpora při jednorázovém nebo rutinním zpracování dat. Řešení problémů při závadách a modifikacích na HW a SW klientských stanic, které mají vliv na správnou funkci IS – řešení problémů s informačním systémem v důsledku závad HW nebo SW klientských stanic. Řešení problémů při závadách a modifikacích na HW a SW serverů, které mají vliv na správnou funkci serverové části IS – řešení problémů s informačním systémem v důsledku závad hardware nebo software serverových prostředků, na kterých je provozována aplikační nebo databázová část informačního systému. Provádění nestandardních oprav dat v IS na základě požadavků objednatele – opravy dat, které nemají charakter chyb (např. oprava chybných dat vložených do systému uživateli). Řešení chyb a havárií v záruční době, které nemají charakter záručních oprav – řešení chyb v dodaném informačním systému vzniklých působením vnějších podmínek, které nebyly zaviněny dodaným informačním systémem (např. po chybě HW či jiných komponent provozního prostředí objednatele, kde je systém provozován). Řešení chyb a havárií IS po skončení záruční doby – řešení chyb, které se vyskytnou v systému po ukončení záruční doby. Provádí se školení, konzultace a poradenství dle požadavků objednatele v souvislosti s provozem IS. Služba hot-line je poskytována prostřednictvím telefonu, e-mailu, faxu nebo prostřednictvím k tomu určeného informačního systému bez účasti pracovníka řešitele na pracovišti objednatele. Správa webu na kterém jsou provozovány služby IS CEDR II. Úpravy systémového prostředí aplikačního a databázového serveru, případně přesun systému a databáze na jiné technické prostředky dle specifikace odběratele. Popis vzájemného vztahu předmětu veřejné zakázky a potřeb zadavatele: Je nezbytné zajistit provozní podporu pro klíčový IS v rámci Finanční správy.