Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-05-04
Buyer: Dataport AöR
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 64220000 | 72700000
Submission deadline: 2018-06-05
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Dataport hat in Hamburg und Schleswig-Holstein flächendeckende Übertragungsnetze errichtet und betreibt diese in unterschiedlicher Tiefe. Darüber hinaus besteht ein länderübergreifendes Transportnetz (DWDM), das ebenfalls von Dataport betrieben wird.
Um die komplexen Aufgaben des Netzbetriebs sowohl fachlich als auch kapazitiv vollständig erfüllen zu können, bestehen Betriebs- und Betriebsunterstützungsverträge, die im Rahmen dieses Teilnahmewettbewerbs neu ausgeschrieben und aktualisiert werden sollen. Die Laufzeit beträgt für jedes Los 48 Monate ab dem Leistungsbeginn am 1.1.2019.
Es ist ein Netz zu überwachen mit ca. 250 Standorten in Schleswig-Holstein. Diese sind über Richtfunk-, SDH-, DWDM-Systeme, Router und Switche sowie über gemietete aktive Übertragungsstrecken miteinander verbunden. Die Netzüberwachung hat in gesicherten Räumen des Auftragnehmers zu erfolgen. Über abgesetzte Bedienplätze greift der Auftragnehmer auf die vorhandenen Netzwerkmanagementsysteme zu. Die Managementsysteme befinden sich in Räumlichkeiten von Dataport. Die Anbindung erfolgt über gesicherte Verbindungen. Alle verwendeten Speichermedien müssen verschlüsselt sein. Die Überwachung des Netzes muss an 24 Stunden pro Tag ganzjährig sichergestellt werden.
Eingegangene Störungsmeldungen sind ggf. entsprechend einer abgestimmten Prozessbeschreibung an mehrere Stellen (z.B. Autorisierte Stelle SH, Dataport Kompetenzzentrum Digitalfunk) telefonisch und / oder per E-Mail zu übermitteln. Die Ereignisse und Störungen sind zu analysieren und alle notwendigen Schritte zur Fehlerbeseitigung durchzuführen bzw. einzuleiten, zu verfolgen und zu dokumentieren. Soweit möglich, sind Fehler durch den Einsatz des Netzmanagementsystems zu analysieren, einzugrenzen und zu neutralisieren. Ist die Fehlerneutralisation innerhalb des jeweiligen SLA nicht allein mit den Mitteln des Netzleitstandes möglich, so wird bei eindeutiger Fehlerzuordnung entweder der Vertragspartner aus den Losen 2, 3, 4, 5 oder ggf. der Betreiber der betroffenen Mietleitung aktiviert. Die Techniker des Fieldservices sind vollumfänglich zu unterstützen und gezielt so zu steuern, dass die Einhaltung der SLA gewährleistet ist. Bei nicht möglicher eindeutiger Fehlerzuordnung wird sofort der 2nd Level aus LOS 5 und die Dataport-Rufbereitschaft durch das NOC hinzugezogen. Auftretende Störungen an Mietleitungen im Übertragungsnetz sind immer an den entsprechenden Mietleitungsbetreiber zu melden und die Fehlerbehebung zu verfolgen.
Sollten sich Störungen nicht innerhalb der SLA beseitigen lassen, so ist die Störung durch das NOC zu eskalieren. Außerhalb der Regelarbeitszeit steht bei Dataport für diese Situation eine qualifizierte Rufbereitschaft zur Verfügung.
Durch die aktive Netzüberwachung ist sicherzustellen, dass die betriebenen Übertragungsstrecken die in den SLA festgelegten Verfügbarkeiten einhalten (Prio. 1 = 8 Stunden, Prio. 2 = 24 Stunden, Prio. 3 = 72 Stunden).
Die Bearbeitung von Störungen muss an 24 Stunden pro Tag durchgängig sichergestellt werden. Eine vollständige Entstörung ist je nach Priorität der Störung innerhalb von 8 bzw. 24 Stunden abschließend durchzuführen. Der Vertragspartner im Los1 muss für den Zugriff auf das Netzmanagementsystem eine gesicherte Übertragungsstrecke (Zweiwegeführung), Datenrate mindestens 150 Mbit/s durchgängig von seinem Netzleitstand bis zum nächstgelegenen Backbonestandort von Dataport bereitstellen.
Erzielte Gesamtpunktzahl in der Nutzwertanalyse zu den unter III.1.2) und III.1.3) beschriebenen Kriterien sowie deren Gewichtung. Es werden mindestens die auf Rang 1 – 5 in der nach den unter III.1.3) beschriebenen Regeln gebildeten Rangfolge befindlichen Bewerber zu Vertragsverhandlungen aufgefordert.
Es sind ca. 180 Richtfunklinks in Schleswig-Holstein, inklusive der nordfriesischen Inseln und auf Fehmarn zu betreiben. Die Bearbeitung von Störungen muss an 24 Stunden pro Tag durchgängig sichergestellt werden. Eine vollständige Entstörung ist je nach Priorität der Störung innerhalb von 6 bzw. 22 Stunden abschließend durchzuführen. Erforderliche Ersatzteile werden von Dataport vorgehalten. Zu betreiben sind Richtfunksysteme des Herstellers NOKIA (ehemals Alcatel-Lucent) vom Typ 9500 MXC und 9500 MPR und gegebenenfalls Nachfolgesysteme. Die Outdooreinheiten befinden sich an Masten, die mit Steigschutzsystemen der Firmen SÖLL, HACA oder FABA ausgestattet sind. Nicht alle zu betreibenden Systeme in Höhen sind aus den Steigsystemen oder von den Plattformen aus zu erreichen. Entsprechend ist gemäß BGR198/BGR199 geschultes Personal einzusetzen, das sich auch in der Maststruktur und in Toplagen mit PSA (persönlicher Schutzausrüstung) bewegen darf. An einigen Standorten ist der Einsatz von Hubsteigern oder Industriekletterern erforderlich, welche ebenfalls im geforderten SLA zur organisieren sind. Solche Einsätze werden im Rahmen des Leistungsverzeichnisses bepreist und fallweise vergütet. Der Auftragnehmer sichert die ständige telefonische Erreichbarkeit seines Fachpersonals für die Auftragsannahme und die Auskunftserteilung über den Stand von Installations- und Instandsetzungsarbeiten mit eigenen Mitteln zu. Entstörungen sind durch den Auftragnehmer ohne Arbeitsunterbrechung bis zur Fehlerbehebung durchzuführen. Es ist damit zu rechnen, dass Entstörungen außerhalb der regelmäßigen Arbeitszeit, Sonn- und Feiertage inbegriffen, durchzuführen sind. Es sind Vorkehrungen zu treffen, um den gesetzlichen Arbeitszeitregelungen auch im Zuge umfangreicher Störungsbehebungsmaßnahmen gerecht zu werden.
Bei Störungen, die von Dataport als kritisch eingestuft werden, ist die Entstörung mit mehreren Kletter-Teams durchzuführen.
Die Störungsursache und die durchgeführten Maßnahmen zur Störungsbehebung sind zu beschreiben und an den Netzleitstand zu melden. Die Instandsetzung schließt auch eine Fehleranalyse sowie die Fehlereingrenzung bis hin zur Zuordnung zu einem nicht betriebenen System (z.B. Basisstation, Leitungsendgerät) mit ein. Die dazu erforderlichen Messgeräte sind von Auftragnehmer bereitzustellen.
Erzielte Gesamtpunktzahl in der Nutzwertanalyse zu den unter III.1.2) und III.1.3) beschriebenen Kriterien sowie deren Gewichtung. Es werden mindestens die auf Rang 1 – 5 in der nach den unter III.1.3) beschriebenen Regeln gebildeten Rangfolge befindlichen Bewerber zu Vertragsverhandlungen aufgefordert.
Der Fieldservice beinhaltet die Instandsetzung und Neueinrichtung von Übertragungswegen und Übertragungssystemen. Die Instandsetzung erstreckt sich auf die Eingrenzung und Beseitigung von Störungen an Übertragungsstrecken und Übertragungssystemen durch Ersatz oder Reparatur. Bei diesen Übertragungsstrecken handelt es sich um 2Mbit/s- bzw. 10/100/1000 Mbit/s-Verbindungen. Zukünftig sind auch 10 GbE-Strecken zu betreiben. Hierzu gehört auch die bedarfsweise Ersatzschaltung von Übertragungswegen nach Anweisung des Auftraggebers (Dataport). Die Störungsursache und die durchgeführten Maßnahmen zur Störungsbehebung sind zu beschreiben und an den Netzleitstand zu melden. Die Instandsetzung schließt auch eine Fehleranalyse sowie die Fehlereingrenzung bis hin zur Zuordnung zu einem nicht betriebenen System (z. B. Basisstation, Leitungsendgerät) mit ein. Zur schnellen Bearbeitung von Störungsmeldungen sind, wenn von Dataport als notwendig erachtet, mehrere Mitarbeiter für den Einsatz vorzusehen und in den Dienst zu versetzen.
Die Bearbeitung von Störungen muss an 24 Stunden an allen Tagen durchgängig sichergestellt werden. Eine vollständige Entstörung ist je nach Priorität der Störung innerhalb von 6 bzw. 22 Stunden abschließend durchzuführen. Erforderliche Ersatzteile werden von Dataport gestellt.
Die Arbeiten beschränken sich hauptsächlich auf das Gebiet Schleswig-Holstein. Zur Unterstützung des Dataport eigenen Betriebspersonals kann es, in Abstimmung mit Dataport, auch zu Einsätzen in allen anderen Trägerländern von Dataport kommen. Derzeit sind dies die Länder Hamburg, Bremen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen und Sachsen-Anhalt. Es ist nicht auszuschließen, dass während der Vertragslaufzeit weitere Bundesländer hinzukommen. Solche Einsätze werden im Leistungsverzeichnis gezielt abgefragt und sind nicht in die Grundpreise einzurechnen, sondern werden fallweise nach Bedarf abgerufen und vergütet.

Eligibility requirements: Ein Bewerber muss über die Befähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung verfügen, um den zu vergebenden Auftrag ordnungsgemäß durchzuführen (Fachkunde). Auswertung der Angaben des Bewerbers zur Unternehmensbeschreibung.