Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-10-31
Buyer: Gemeente Venlo
Country: NL
Region: NL421
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72413000: Website design services
Estimated value: 780000 EUR
Submission deadline: 2025-12-12
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Gemeente Venlo is voornemens een inkooptraject te starten voor de gemeentelijke websites. De snelle technologische veranderingen maken het noodzakelijk om de websites actueel en gebruiksvriendelijk te houden, zodat het online aanbod blijft voldoen aan moderne technologische standaarden. Zo blijft de informatievoorziening aansluiten bij de behoeften van inwoners en andere belanghebbenden én worden de richtlijnen op het gebied van veiligheid en toegankelijkheid nageleefd. De huidige websites van Gemeente Venlo zijn inmiddels enkele jaren oud en toe aan een kwaliteitsimpuls. Het doel is om meerdere losse websites technisch en functioneel samen te brengen in één centraal systeem, beheerd door één leverancier. Deze integratie draagt bij aan consistentie, efficiënt beheer en een verbeterde gebruikerservaring. De opdrachtwaarde is geraamd op €50.000 per jaar. Met een looptijd van max. 15 jaar en de geraamde implementatiekosten van €30.000 komt de totale geraamde opdrachtwaarde (inclusief eventuele verlengingsopties en andere opties) op €780.000 exclusief btw.
Ontwerp een prototype (lever dit aan in de vorm van wireframe of klikbaar ontwerp) van homepage, minimaal 5 sitepages en een hoofdnavigatie voor de nieuwe website. Voor het aanleveren van de wireframe of klikbaar ontwerp kun je een link of inloggegevens invullen in bijlage 12 inschrijfformulier K1.  Laat in het ontwerp zien:

•	Hoe de belangrijkste diensten, thema’s en nieuws direct zichtbaar en beschikbaar  zijn.
•	Hoe processen lopen/ de online klantreis (zoals ‘afspraak maken’, ‘formulier invullen’, ‘contact opnemen’).
•	Hoe de zoekfunctie werkt en hoe zoekresultaten worden gepresenteerd op desktop én mobiel.
•	Hoe de agenda wordt geïntegreerd.
•	Hoe thema’s van nu.venlo.nl en wijkgericht communiceren een plek krijgen.
De gemeente Venlo wil haar website op een eenvoudige en efficiënte manier beheren.
Daarbij is centraal contentbeheer essentieel: content moet vanuit één bron beheerd kunnen worden en flexibel gepubliceerd kunnen worden op meerdere plekken, zoals themapagina’s, wijkpagina’s en de homepage. Het systeem moet verschillende beheerdersrollen ondersteunen en het beheerproces optimaal faciliteren. Laat zien (in een video/ screen capture van max. 5 minuten) hoe de back-end zodanig is inricht dat deze aansluit bij de wensen van de gemeente Venlo én goed beheersbaar is voor redactieteams en functioneel beheerders. Voor het aanleveren van de video/screen capture  kun je een link of inloggegevens invullen in bijlage 13 inschrijfformulier K2.   Behandel in elk geval:  
•	Een logische en overzichtelijke contentstructuur (bijv. nieuwsbericht, evenement, dienst, formulier, themapagina, wijkpagina).
•	Hoe kunnen huisstijl en huisstijlelementen worden toegepast en gewijzigd.
•	Centraal contentbeheer met publicatie op meerdere plekken (subsites, platforms).
•	Eenvoudig redactiebeheer (bijv. drag & drop, preview, versiebeheer).
•	Ondersteuning toegankelijkheid (WCAG).
De inschrijver dient middels een plan van aanpak inzichtelijk te maken hoe de opdracht, zoals beschreven in Hoofdstuk 2 van de inschrijvingsleidraad, wordt uitgevoerd en beheerd. Het plan van aanpak dient zowel de volledigheid, helderheid als de haalbaarheid van de voorgestelde aanpak te tonen en moet aantonen hoe deze aansluit bij de in hoofdstuk 2 genoemde doelstellingen van de opdracht.
De gemeente Venlo verwacht hoogwaardige dienstverlening die wordt gekenmerkt door zowel inhoudelijke deskundigheid als een zorgvuldige en betrouwbare samenwerking. Daarbij is een goed functionerend relatiemanagement met de functioneel beheerder en andere sleutelpersonen binnen de organisatie essentieel. De dienstverlener werkt proactief en oplossingsgericht samen met interne stakeholders en neemt actief verantwoordelijkheid voor het welslagen van opdrachten, ook op operationeel niveau. De inschrijver dient in dit gunningcriterium concreet te onderbouwen hoe deze kwaliteit van dienstverlening in de praktijk wordt vormgegeven. Dit gebeurt door het beschrijven van werkwijzen, overlegstructuren en concrete voorbeelden uit vergelijkbare opdrachten, waarin zichtbaar wordt hoe er met functioneel beheer is samengewerkt, hoe proactief werd opgetreden en hoe de dienstverlening leidde tot aantoonbare meerwaarde.