Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-11-13
Buyer: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
Country: PL
Region: PL514
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72591000 | 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2025-12-01
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie świadczenia usług wsparcia technicznego producenta dla posiadanych przez RZGW Wrocław kontraktów serwisowych sprzętu i oprogramowania. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 2 do SWZ.
W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej określone w art. 112 ust. 2 pkt 4) ustawy Pzp:
Dotyczy zamówienia w części 1-2
a)	Wykonał nie wcześniej niż w okresie ostatnich 3 lat (dla dostaw lub usług) przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej:
Do części 1 – 3 usług przynajmniej na kwotę 500 000 zł brutto  
Do części 2 – 2 usług przynajmniej na kwotę 300 000 zł brutto 
Polegające na: przedłużeniu świadczenia usług wsparcia technicznego producenta.
Każda z ważnych ofert będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.1 SWZ poprzez porównanie ceny brutto oferty badanej dla danej części zamówienia do ceny brutto najniższej ze wszystkich ważnych ofert dla danej części zamówienia, wg poniższego wzoru:
Pc = (Cn : Cb) x 60
gdzie: 
Cn – cena brutto najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie,
Cb – cena brutto oferty badanej.
Każda z ważnych ofert będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.2 SWZ poprzez przyznanie punktów za czas reakcji na zgłoszony problem, nie dłuższym niż 4 godziny robocze.  (tj. od godziny 8 do 16 od poniedziałku do piątku)
Przez „czas reakcji na zgłoszony problem” Zamawiający rozumie termin otrzymania potwierdzenia przyjęcia problemu do realizacji liczony w godzinach roboczych od momentu wysłania zgłoszenia problemu. Przyznając punkty Zamawiający będzie kierował się poniższymi zasadami:
Czas reakcji na zgłoszony problem	Liczba punktów
4 godz. robocze i krótszy	40
6 godz. roboczych	10
8 godz. roboczych	5
10 godz. roboczych + więcej 	0
1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX ustawy Pzp, na zasadach i w terminach określonych 
dla wartości zamówienia równej lub przekraczającej kwoty określone w przepisach określonych w art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp.
2. Środkami ochrony prawnej, o których mowa w pkt. 1. SWZ są:
2.1 Odwołanie.
2.2 Skarga do sądu.
3. Kwestie dotyczące odwołania uregulowane są w art. 513 – 578 ustawy Pzp.
4. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom i uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Kwestie dotyczące skargi do sądu regulowane są w art. 579 – 590 ustawy Pzp.

Eligibility requirements: W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej określone w art. 112 ust. 2 pkt 4) ustawy Pzp:
Dotyczy zamówienia w części 1-2
a)	Wykonał nie wcześniej niż w okresie ostatnich 3 lat (dla dostaw lub usług) przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej:
Do części 1 – 3 usług przynajmniej na kwotę 500 000 zł brutto  
Do części 2 – 2 usług przynajmniej na kwotę 300 000 zł brutto 
Polegające na: przedłużeniu świadczenia usług wsparcia technicznego producenta.
Każda z ważnych ofert będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.1 SWZ poprzez porównanie ceny brutto oferty badanej dla danej części zamówienia do ceny brutto najniższej ze wszystkich ważnych ofert dla danej części zamówienia, wg poniższego wzoru:
Pc = (Cn : Cb) x 60
gdzie: 
Cn – cena brutto najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie,
Cb – cena brutto oferty badanej.
Każda z ważnych ofert będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.2 SWZ poprzez przyznanie punktów za czas reakcji na zgłoszony problem, nie dłuższym niż 4 godziny robocze.  (tj. od godziny 8 do 16 od poniedziałku do piątku)
Przez „czas reakcji na zgłoszony problem” Zamawiający rozumie termin otrzymania potwierdzenia przyjęcia problemu do realizacji liczony w godzinach roboczych od momentu wysłania zgłoszenia problemu. Przyznając punkty Zamawiający będzie kierował się poniższymi zasadami:
Czas reakcji na zgłoszony problem	Liczba punktów
4 godz. robocze i krótszy	40
6 godz. roboczych	10
8 godz. roboczych	5
10 godz. roboczych + więcej 	0
1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX ustawy Pzp, na zasadach i w terminach określonych 
dla wartości zamówienia równej lub przekraczającej kwoty określone w przepisach określonych w art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp.
2. Środkami ochrony prawnej, o których mowa w pkt. 1. SWZ są:
2.1 Odwołanie.
2.2 Skarga do sądu.
3. Kwestie dotyczące odwołania uregulowane są w art. 513 – 578 ustawy Pzp.
4. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom i uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Kwestie dotyczące skargi do sądu regulowane są w art. 579 – 590 ustawy Pzp.
Przedłużenie usług wsparcia technicznego infrastruktury serwerowej, macierzowej i sieciowej. Przedmiotem zamówienia jest całoroczna dostawa kontraktów na usługi wsparcia technicznego producenta dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń, wymienionych w OPZ, część 1.
Przedłużenie prawa aktualizacji i wsparcia technicznego oraz rozszerzenie ilości licencji dla oprogramowania użytkowego. Przedmiotem zamówienia jest dostosowanie infrastruktury do pracy zdalnej oraz  przedłużenie wsparcia technicznego producenta posiadanych przez Zamawiającego urządzeń i oprogramowania wymienionych w OPZ, część 2.

Winner: Publications Office of the European Union