Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2018-12-19
Buyer: Det Europæiske Institut for Innovation og Teknologi
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Competitive dialogue
CPV classification: 72000000 | 72212984 | 72212985
Estimated value: 3500000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Denne udbudsprocedure er interinstitutionel. Det Europæiske Institut for Innovation og Teknologi er ledende ordregivende myndighed i dette udbud. Sammen med de andre ordregivende myndigheder anført i punkt VI.3) og i de tekniske specifikationer vil det herefter samlet refereres til som »agenturet«. Agenturet agter at indgå en kontrakt vedrørende rådgivningsmæssige og tekniske tjenesteydelser inden for rammerne af de it-tjenester, der er nødvendige for at støtte informationssystemet (IS) og softwareudviklingen og vedligeholdelsen af applikationer. Formålet er at levere støtte og ekspertise gennem udviklingen, driften og den daglige vedligeholdelse af de endelige produkter, når de er iværksat i et interoperabelt miljø.
Den kommende kontrahent skal understøtte hele livscyklussen for agenturets tjenester i henhold til ITIL-metodologien (ITIL — Information Technology Infrastructure Library) og levere support til systemerne og brugerne af de tjenester, der forvaltes af agenturet.
Strukturen og definitionerne, der anvendes i dette kapitel (Parti 1) henviser alle til ITIL-metodologien. Det er derfor obligatorisk, at kontrahenten har en gennemgående forståelse for denne standardmetodologi.
Den kommende kontrahent skal levere systemadministration for agenturets it-infrastruktur og den nødvendige support til slutbrugerne vedrørende adgang til ikt-infrastrukturen og til it-tjenesternes livscyklus.
— støtte på stedet (1 system-/infrastrukturspecialist) i agenturets almindelige åbningstider (40 timer om ugen)
— indkaldelse uden for forlængede åbningstider (efter anmodning, se punkt 5.5) i krav til serviceniveau).
EIT kan gøre brug af muligheden for at øge den maksimale kontraktomfang på et senere stadie via et udbud med forhandling uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse med den/de valgte tilbudsgiver(e) i henhold til artikel 134, stk. 1, litra e) i Kommissionens delegerede forordning (EU) nr. 1268/2012 om gennemførelsesbestemmelser til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU, EURATOM) nr. 966/2012 om de finansielle regler vedrørende Unionens almindelige budget (herefter benævnt »gennemførelsesbestemmelserne«).
Kontrahenten skal støtte hele softwarens livscyklus ifølge agenturets rammer, der anvender en tilpasset version af Europa-Kommissionens PM2-rammer. Kontrahenten skal også stå for at sikre, at agenturets tjenester vedligeholdes på et højt tilgængelighedsniveau, og levere støtte til systemerne og brugerne af tjenesterne, der forvaltes af agenturet.
— overvågning og kontrol: overvåg og kontrollér arbejdet under hele projektets forløb, sørg for at tackle risici, rejse spørgsmål, sikre kvalitet.
— definere de detaljerede krav på basis af agenturets indledende omfangsanalyse, vurdering og projektdefinition
— levere støtte til design, udvikling/tilpasning, implementering, afprøvning, overdragelse, support og vedligeholdelse af applikationer
— levere støtte til design, udvikling/tilpasning, implementering, afprøvning og vedligeholdelse af den understøttende infrastruktur
— levere support gennem coaching i de applikationer, der implementeres, for at sikre tilslutning fra agenturet og dets partnere
— levere »advanced power user«-coaching på jobbet til it-holdet angående systemets forskellige aspekter og moduler
Kontrahenten skal også tilbyde tilgængelighed for profilerne for håndtering af hændelser i henhold til 2 forskellige tjenester, som angivet i bilag 2 — krav til serviceniveau punkt 5.5 og 5.6:


Winner: UniSystems-Systèmes informatiques, Succursale en Belgique
Award value: 3500000
Number of bids: 3