Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-08-04
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2025-09-12
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Infractiuni teroriste sau infractiuni legate de activitati teroriste
Exploatarea prin munca a copiilor si alte forme de trafic de persoane
Cerința 1- Motive de excludere
OF, TS și SUBC NU trebuie să se regăsească în sit. prev. la art. 164, 165 și 167 din Legea nr. 98/2016. OE au obligatia completarii si prezentarii initiale a DUAE de catre OF/candidati (inclusiv pentru AS / SUBC / SA / TS) ca prima dovada a neîncadrarii în sit. de excludere si a îndeplinirii cerintelor de capacitate. Doc. justificative care fac dovada neîncadrării în sit. de excludere prin completarea DUAE urmează a fi prezentate, la solicitarea AC numai de OF clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit după aplicarea criteriului de atribuire asupra ofertelor admisibile. 
De regula aceste documente pot fi: 
1)	CAF din care să reiasă că OE şi-a îndeplinit obligaţiile prin plata impozitelor, taxelor sau contribuţiilor la bugetul general consolidat datorate, ori prin alte modalităţi de stingere a acestora sau beneficiază, în condiţiile legii, de eşalonarea acestora ori de alte facilităţi în vederea plăţii acestora, inclusiv, după caz, a eventualelor dobânzi ori penalităţi de întârziere acumulate sau a amenzilor, (Buget Local - taxe si impozite locale, Buget de Stat, etc.) cu informatii actualizate la momentul prezentarii. 
NOTĂ: OE prezintă pentru sediul principal documente din care să reiasă neîncadrarea în prevederile art. 165 alin. (1) din Legea nr. 98/2016, iar pentru sediile secundare/punctele de lucru, o declaraţie pe propria răspundere privind îndeplinirea obligaţiilor de plată a impozitelor, taxelor sau contribuţiilor la bugetul general consolidat datorate; 
2) CJ. asa cum rezulta din CC emis de ONRC / actul constitutiv, pentru: 
• OE; 
• Membrii Organului de Administrare;
• Membrii de Conducere sau de Supraveghere al respectivului OE; 
• Si in cazul in care exista, a celor care au putere de Reprezentare, de Decizie sau de Control (auditori, cenzori) în cadrul acestuia, așa cum sunt identificate aceste persoane în CC al OE eliberat de registrul profesional sau registrul comerțului din țara în care este stabilit OE
• alte documente echivalente emise de aut. competente din țara în care este stabilit OE. 
3)	Dupa caz, doc. prin care se demonstreaza faptul ca OE. poate beneficia de derogarile prevazute la art. 166 alin. (2), art. 167 alin. (2), art. 171 din Legea 98/2016; 
4) Alte doc. edificatoare, dupa caz (declarație pe propria răspundere a OE. cu privire la inf. solicitate conform art. 168 alin. (3) din Legea 98/2016);

Cerința 2 - Inexistența unui conflict de interese
OE participanți la procedura (OI/OA/SUBC/TS și SA nu trebuie să se regăsească în situațiile prevăzute la art. 59 și art. 60 Legea nr. 98/2016.
OE participanți la procedură (OI/OA/SUBC/TS) vor completa Formularul nr. 1 pus la dispoziție de AC
Pentru a evita excluderea din procedura, OE/OI/OA/SUBC/TS și SA nu trebuie sa se afle într-o situaţie de conflict de interese în cadrul sau în legătură cu procedura în cauză cf.art.167 alin 1, lit e coroborat cu art.60 din Legea 98/2016, Conform art. 21 alin. (5) din HG nr. 395/2016, persoanele ce dețin funcții de decizie din cadrul AC se regăsesc menționate la sectiunea VI.3 Informatii suplimentare.

Cerința 2.1. - Neîncadrarea în situațiile prevăzute la art. 5K din Regulamentul (UE) 2022/576 al Consiliului din 8 aprilie 2022 de modificare a Regulamentului (UE) nr. 833/2014 privind măsuri restrictive având în vedere acțiunile Rusiei de destabilizare a situației în Ucraina
OE, OI, OA, SUBC, TS, precum și furnizorii acestora nu trebuie să se regăsească în situațiile prevăzute la art. 5K din Regulamentul (UE) 2022/576.
OE participanți (OI/OA, SUBC, TS) la procedura de atribuire vor completa Formularul nr. 1 pus la dispoziție de AC. Declarația fiecărui participant va viza și situația furnizorilor.
Nedepunerea DUAE-urilor odată cu oferta (inclusiv pentru AS/SA, TS) atrage respingerea acesteia ca inacceptabilă. Se vor depune, odată cu DUAE, următoarele doc.: angajamentul ferm al TS din care rezultă modul efectiv în care se va materializa susținerea acestuia, a acordului de SUBC și/sau a acordului de asociere, după caz. Nedepunerea acestora odată cu DUAE, constituie temei pentru sol. de cl. pentru eventualele inadvertențe de formă ale informațiilor cuprinse în secțiunile DUAE, atât ale OF/candidatului, cât și ale SUBC/TS, acest lucru fiind necesar pentru a asigura desfășurarea corespunzătoare a procedurii de atribuire, conform Notificării ANAP nr. 258/2017. 
Documentele justificative vor fi transmise doar de OF și, dacă este cazul, pentru TS/SUBC ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar rezultat după aplicarea criteriului de atribuire, în termen de valabilitate la data prezentării, ca urmare a sol. AC.
Potrivit prevederilor legislației în materia achizițiilor publice, art. 164, 165, 167 din Legea 98/2016 autoritatea contractantă are obligația de a exclude de la procedură orice operator economic aflat într-una din situațiile prevăzute de textele legale enunțate.
Pentru îndeplinirea sarcinii de verificare a neîncadrării operatorilor în aceste situații/motive de excludere, ofertanți/subcontractanții/terții participanți la prezenta procedură vor depune inițial DUAE în cadrul căruia vor completa informațiile aferente situației lor.
Documentele justificative care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE urmează a fi prezentate, la solicitarea autorității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor, după aplicarea criteriului de atribuire.
Cerința astfel stabilită derivă din dispozițiile legale indicate, relevante fiind și îndrumările ANAP din Notificarea nr. 256/2016.
Operatorii economici participanți la procedura de atribuire vor declara că nu se află în niciuna dintre situațiile potențial generatoare de conflict de interese enumerate la art. 60 din Legea nr. 98/2016.
De asemenea, Regulament (UE) 2022/576 impune prezentarea declarației solicitată la prezenta cerință.
Obiectivul urmărit: Încheierea unui contract acord cadru pentru o perioada de 48 de luni, respectiv perioada 2026-2030- Acord Cadru Servicii de asistență tehnică pentru sistemul informatic integrat din cadrul Primăriei Sectorului 3 și al Poliției Locale Sector 3.
In conformitate cu prevederile art. 160 alin. (1) din Legea 98/2016, termenul limita pana la care orice operator economic interesat de participarea la procedura de achizitie publica are dreptul de a solicita clarificari sau informatii suplimentare in legatura cu documentatia de atribuire este de 18  zile inainte de termenul limita de depunere a ofertelor. In conformitate cu prevederile art. 160 alin. (2) din Legea 98/2016, cu modificările și completările ulterioare, Autoritatea Contractanta  va raspunde în mod clar și complet tuturor solicitarilor de clarificare/ informatiilor suplimentare in a 11-a zi inainte de termenul limita stabilit pentru  depunerea ofertelor.
Legenda:
 - Autoritatea contractantă - AC; 
- Ofertant - OF; 
- Operator economic - OE; 
- Ofertant asociat - OA; 
- Asociat - AS; 
- Terț susținător - TS; 
- Subcontractant - SUBC.; 
- Subantreprenor - SA; 
- Persoana juridica - PJ; 
- Persoana fizică - PF; 
- Garanție de participare - GP; 
- Garanție de bună execuție - GBE; 
- Certificat de atestare fiscală - CAF; 
- Cazier judiciar - CJ; 
- Certificat constatator - CC; 
- Oficiul Național al Registrului Comerțului - ONRC; 
- Agenția Națională pentru Achiziții Publice - ANAP;
- MCA - media a cifrei de afaceri
- CA – CIFRA DE AFACERI/CIFRELE DE AFACERI
-  OF – Ofertantul
- CAMA - Cifra de afaceri medie anuala
- TLDO - termenul limită pt depunerea Ofertei
- FDA - Fișa de Date a Achiziției
Ofertanții trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condiţiile legii din țara de rezidență (vor depune Certificatul Constatator emis de ONRC sau echivalent) din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, pentru confirmarea că nu se află în niciuna dintre situațiile de anulare a constituirii sale precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile care fac obiectul acordului-cadru. Cerinţa se aplică inclusiv pentru documentaţia care trebuie prezentată de subcontractanţi şi/sau terţi susținători are completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct.
Completare DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire cu informațiile aferente situației lor. 
Modalitate prin care poate fi demonstrată îndeplinirea cerinței: se va completa DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire cu informațiile aferente situației lor. Cerința se aplică inclusiv pentru subcontractanții care completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct. Persoanele juridice străine pot prezenta documente echivalente, emise în conformitate cu legislația aplicabilă în țara de rezidență (acolo unde este aplicabil). Documentele se vor prezenta însoțite de traducerea autorizată a acestora în limba română. Se va urmări corespondența dintre capacitatea de exercitare profesională și toate activitățile din obiectul contractului. Documentele justificative care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificat constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților străini, documente echivalente emise în țara de rezidență, urmează să fie prezentate, la solicitarea autorității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit după aplicarea criteriului de atribuire asupra ofertelor admisibile. Informațiile cuprinse în certificatul constatator trebuie să fie reale/actuale la momentul prezentării.

Eligibility requirements: Ofertanții trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condiţiile legii din țara de rezidență (vor depune Certificatul Constatator emis de ONRC sau echivalent) din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, pentru confirmarea că nu se află în niciuna dintre situațiile de anulare a constituirii sale precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile care fac obiectul acordului-cadru. Cerinţa se aplică inclusiv pentru documentaţia care trebuie prezentată de subcontractanţi şi/sau terţi susținători are completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct.
Completare DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire cu informațiile aferente situației lor. 
Modalitate prin care poate fi demonstrată îndeplinirea cerinței: se va completa DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire cu informațiile aferente situației lor. Cerința se aplică inclusiv pentru subcontractanții care completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct. Persoanele juridice străine pot prezenta documente echivalente, emise în conformitate cu legislația aplicabilă în țara de rezidență (acolo unde este aplicabil). Documentele se vor prezenta însoțite de traducerea autorizată a acestora în limba română. Se va urmări corespondența dintre capacitatea de exercitare profesională și toate activitățile din obiectul contractului. Documentele justificative care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificat constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților străini, documente echivalente emise în țara de rezidență, urmează să fie prezentate, la solicitarea autorității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit după aplicarea criteriului de atribuire asupra ofertelor admisibile. Informațiile cuprinse în certificatul constatator trebuie să fie reale/actuale la momentul prezentării.
Ofertanții trebuie să precizeze partea/parțile din contract pe care intenționează să le subcontracteze. Ofertanții vor prezenta acordul de subcontractare odată cu oferta și DUAE până la data limită a depunerii ofertelor.
Autoritatea contractanta va verifica inexistenta unei situatii de excludere prevazute la art. 164, 165 si 167 in legatura cu subcontractantii propusi.
In situatia in care ofertantul indeplineste cerinta de capacitate tehnica si profesionala utilizand resursele subcontractantilor, ofertantul va completa in DUAE si partea II "Informatii referitoare la operatorul economic", sectiunea C "Informații privind utilizarea capacității altor entități".
Subcontractanţii pe ale căror capacităţi ofertantul se bazează pentru demonstrarea îndeplinirii criteriilor de calificare sunt consideraţi şi terţi susţinători, caz în care acordul de subcontractare reprezintă, în acelaşi timp, şi angajamentul ferm.
Fiecare subcontractant va completa un formular DUAE separat care sa cuprinda informatiile solicitate in:
- partea II "Informatii referitoare la operatorul economic" - sectiunea A "Informatii privind operatorul economic" si B "Informatii privind reprezentantii operatorului economic",
- partea III "Motive de excludere".
- partea IV "Criteriile de selectie" - Sectiunea A "Capacitatea de a corespunde cerintelor";
- partea IV "Criteriile de selectie" - Sectiunea C "Capacitatea tehnica si profesionala", in situatia in care resursele sale sunt utilizate pentru indeplinirea criteriilor referitoare la capacitatea tehnica si/sau profesionala.
Ofertantii vor incarca in SEAP, impreuna cu DUAE si cu oferta, acordul/ acordurile de subcontractare incheiate intre ofertant si subcontractantul/ subcontractantii nominalizat / nominalizati in oferta, astfel incat sa reiasa activitatile ce revin acestuia/ acestora, precum si procentul aferent serviciilor prestate.
Se va tine cont de catre toti operatorii economici de CAPITOLUL IV Executarea contractului de achiziţie publică/acordului-cadru SECŢIUNEA 1 Subcontractarea - Normele metodologice de aplicare a prevederilor referitoare la atribuirea contractului de achiziţie publică/acordului-cadru din Legea nr. 98/2016 privind achiziţiile publice din 02.06.2016, cu modificarile si completarile ulterioare.
Ofertanții trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condiţiile legii din țara de rezidență (vor depune Certificatul Constatator emis de ONRC sau echivalent) din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, pentru confirmarea că nu se află în niciuna dintre situațiile de anulare a constituirii sale precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile care fac obiectul acordului-cadru. Cerinţa se aplică inclusiv pentru documentaţia care trebuie prezentată de subcontractanţi şi/sau terţi susținători are completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct.
Modalitate prin care poate fi demonstrată îndeplinirea cerinței: se va completa DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire cu informațiile aferente situației lor. Cerința se aplică inclusiv pentru subcontractanții care completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct. Persoanele juridice străine pot prezenta documente echivalente, emise în conformitate cu legislația aplicabilă în țara de rezidență (acolo unde este aplicabil). Documentele se vor prezenta însoțite de traducerea autorizată a acestora în limba română. Se va urmări corespondența dintre capacitatea de exercitare profesională și toate activitățile din obiectul contractului. Documentele justificative care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificat constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților străini, documente echivalente emise în țara de rezidență, urmează să fie prezentate, la solicitarea autorității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit după aplicarea criteriului de atribuire asupra ofertelor admisibile. Informațiile cuprinse în certificatul constatator trebuie să fie reale/actuale la momentul prezentării.
Autoritatea contractantă limitează informațiile solicitate la nivelul DUAE la o singură întrebare DA sau NU prin care ofertanții confirmă că îndeplinesc cerințele privind capacitatea și nu se încadrează în situațiile de excludere
Pentru a evita excluderea din procedură, OE/OI/OA/SUBC/TS și SA nu trebuie să se afle într-o situație de conflict de interese în cadrul sau în legătură cu procedura în cauză cf. art.167 alin 1, lit e coroborat cu art.60 din Legea 98/2016, Conform art. 21 alin. (5) din HG nr. 395/2016, persoanele ce dețin funcții de decizie din cadrul autorității contractante sunt: ROBERT SORIN NEGOIȚĂ - Primar; ROXANA MARIANA CIRSTEA - Director Executiv; GEORGIANA LILIANA PREDILA - Șef Serviciu; GEORGETA VIȘAN - Șef Serviciu; AURELIA COCIAȘ - Consilier juridic; ANA MARIA DIANA VĂRZARU - Consilier juridic; CRISTINA IACOB - Consilier juridic; LOREDANA DIACONU - Consilier juridic; MELISSA MĂDĂLINA HAJ ABDO - Consilier juridic, IONUȚ BOGDAN ALEXANDRESCU - Consilier juridic; ALEXANDRU GABRIEL SÎRBU - Director Executiv; GHEORGHE ȘERBAN - Director Executiv Adjunct; LEONARD CRISTACHE - Șef Serviciu; RĂZVAN PÂRVU - Șef Serviciu; CAMELIA DANA GAVRILĂ - Referent; CĂTĂLINA TOMA - Expert; MIRELA CLAUDIA ALDEA - Expert; RALUCA IVONNE STAN - Expert; MARIA CRISTINA ȘERBAN - Expert; CORALIA GEORGIANA FILIP – Șef Serviciu; NICOLETA PLĂCINTE - Consilier Achiziții Publice; OLIMPIA VASILICA STANCA - Consilier Achiziții Publice; ANDREI VIȘAN MILITARU - Consilier Achiziții Publice; DANIELA DINUTI - Expert; ȘTEFANIA MILITARU - Expert; MARIA SILVIA POPESCU - Consilier Achiziții Publice; CRISTINA TĂNASE - Consilier Achiziții Publice; VIOLETA ANCUȚA NETEA - Consilier Achiziții Publice; CORINA ELENA JUDELE - Expert; LIGIA MARINA OLESCU - Inspector; ELENA GABRIELA OBLEMENCO - Expert; GHENEA NICOLETA – Director Executiv; ANA DORINA PAVEL - Expert; GABRIELA FLORICICA RADU – Expert; LUMINITA FLORICA CALIN – Referent; RADU ALEXANDRU MUNTEANU - Director Executiv; OANA MARIA MEHEDINȚEANU - Director Executiv Adjunct; CARMEN MARIA BORCAN - Expert; IUSTINIAN PATRICIU STOIAN - Șef Serviciu; CĂTĂLIN IONUȚ TUDOR - Expert; ANDRA ȘERBAN - Expert; FLORINA ALEXANDRA ONCIOIU - Expert; ALEXANDRU-VASILE NEDELCU - Expert; VALENTIN MIHAI TOMA - Expert.
Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.
a.Ofertantul are o excelentă înțelegere a relației între obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de sarcini, întrucât abordarea propusă și metodologia prezentată pentru realizarea activităților din Caietul de sarcini este adaptată la specificul Acordului Cadru, se bazează pe bune practici rezultate din experiența similară relevantă a ofertantului, este prezentată în detaliu și se bazează pe o serie de metodologii, metode și/sau instrumente testate/ recunoscute în domeniu, inclusiv exemple relevante detaliate. Aspectele cheie identificatoare în cadrul caietului de sarcini și propuse suplimentar de către ofertant sunt abordare într-un mod inovator și eficient, astfel că, în Propunerea tehnică ofertantul detaliază la Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru modalități de îndeplinire a rezultatelor, inclusiv descrierea detaliată conform punctului 3.2.5 Nivel acord servicii ( SLA ) - CALIFICATIV - FOARTE BINE - PUNCTAJ 20
b. Ofertantul are un nivel adecvat al înțelegerii/relației dintre obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de Sarcini, întrucât abordarea se bazează parțial pe metodologii, metode și/sau instrumente testate, recunoscute în domeniu, ce include exemple scurte, nedetaliate. Aspectele cheie care pot afecta buna implementare a proiectului sunt parțial detaliate în cadrul ofertei și integrate în metodologia de implementare. Metodologia prezentată, conform Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru, nu include modalități detaliate de îndeplinire a rezultatelor.CALIFICATIV -  BINE - PUNCTAJ 10
c. Ofertantul nu a înteles pe deplin relația dintre obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de Sarcini, întrucât abordarea este formulată de ofertant pe baza metodologiilor/ mecanismelor proprii și nu include metodologii, metode și/sau instrumente testate, recunoscute sau tehnici, instrumente sau metode recunoscute în domeniu. Aspectele cheie care pot afecta buna implementare a proiectului, așa cum rezultă acestea din caietul de sarcini, sunt prezentate în cadrul proiectului doar la nivel enumerativ, fără a fi detaliate sau analizate. Abordarea propusă și metodologia conform Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru, nu includ detalii privind modul în care Ofertantul își propune șă obțină rezultatele solicitate prin Caietul de Sarcini, ci doar le enumeră. CALIFICATIV -ACCEPTABIL - PUNCTAJ 5
a. Sunt identificate riscurile care pot influența implementarea contractului de servicii, altele decât cele descrise în Caietul de Sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ), detaliate în manieră extensivă (ce include exemple aferente fiecărui risc identificat suplimentar), care se pot materializa în perioada de implementare a Acordului  Cadru, corelat cu obiectul acestuia. Este descris detaliat și explicit impactul tuturor riscurilor identificate la nivelul contractului de servicii și sunt stabilite acțiuni/măsuri de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor, acestea fiind corect identificate și relevante pentru contract/activitățile contractului - CALIFICATIV - FOARTE BINE - PUNCTAJ 20
b. Sunt identificate riscurile care pot influența implementarea contractului de servicii, altele decât cele descrise în Caietul de Sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ), dar nu sunt descrise detaliat și nu includ exemple detaliate aferente riscului identificat. Impactul tuturor riscurilor este descris la nivel de întelegere, fără să includă exemple sau descriere detaliată a acțiunilor/măsurilor de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor, acestea fiind corect identificate și relevante pentru contract/activitățile contractului - CALIFICATIV - BINE - PUNCTAJ 10
c. Sunt identificate aceleași riscuri care pot influența implementarea contractului de servicii precum cele deja  descrise deja în Caietul de sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ). Impactul riscurilor este prezentat sub formă de enumerare, fără să includă exemple sau descriere detaliată a acțiunilor/măsurilor de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor. - CALIFICATIV -ACCEPTABIL - PUNCTAJ 5
a. Ofertantul prezină clar abordarea propusă privind prestarea serviciilor de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu vedere la  personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente) descriind contribuția fiecărui membru al echipei de suport implicat precum și distribuirea și interacțiunea sarcinilor și a responsabilităților  între aceștia, exemplificând situații reale. - CALIFICATIV - FOARTE BINE - PUNCTAJ 20
b. Ofertantul prezină la nivel enumerativ abordarea propusă privind prestarea serviciilor de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu privire la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente) descriind contribuția fiecărui membru al echipei de suport implicat precum și distribuirea și interacțiunea sarcinilor și a responsabilităților  între aceștia, fără a exemplifica situații reale.- CALIFICATIV - BINE - PUNCTAJ 10
c. Ofertantul menționează cu titlu indicator serviciile de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu privire la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente).- CALIFICATIV -ACCEPTABIL - PUNCTAJ 5
Conform alaegii nr.101/2016 privind remediile şi căile de atac în materie de atribuire a contractelor de achiziţie publică, a contractelor sectoriale şi a contractelor de concesiune de lucrări şi concesiune de servicii, precum şi pentru organizarea şi funcţionarea Consiliului Naţional de Soluţionare a Contestaţiilor