Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-01-18
Buyer: EF-Sortsmyndigheden
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2018-02-23
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Honorarbaseret teknisk bistand på halvtidsbasis, 4 dage om ugen, i form af præventivt vedligeholdelsesarbejde, udvikling af procedurer til software, backoffice til servere og computere hos EF-Sortsmyndigheden og slutbrugerens helpdesk. I de perioder hvor system- og netværksadministrator ikke er tilgængelig, ydes bistanden på fuldtid.
Technische Unterstützung in Form von Regiearbeiten, Halbtagsarbeit, 4 halbe Tage pro Woche, in Form von präventiven Wartungsarbeiten, Entwicklung von Verfahren für Back-Office-Software, die auf den Servern und Computern des CPVO installiert ist und Helpdesk für die Endnutzer. Bei Unverfügbarkeiten bzw. Abwesenheiten des System- und Netzwerk-Administrators erfolgt die Unterstützung in Vollzeitarbeit.
Technical assistance on a part-time basis, 4 half days a week, in the form of preventive maintenance, development of software procedures, backoffice installed on the CPVO's servers and computers, and helpdesk end-users. During periods when the system and network administrator is unavailable, support will be provided on a full-time basis..
Asistencia técnica directa, a tiempo parcial, 4 medias jornadas a la semana, bajo la forma de mantenimiento preventivo, desarrollo de procedimientos relativos al software, a los backoffice instalados en los servidores y a los ordenadores de la OCVV, y al servicio de asistencia técnica para los usuarios finales. Durante los períodos de indisponibilidad del administrador de sistemas y redes, la asistencia se prestará a tiempo completo.
Sopimuksen kohteena on osa-aikainen, puolipäiväinen, 4 päivänä viikossa suoritettava ulkoistettu tekninen tuki, joka koostuu ennalta ehkäisevästä huollosta, kasvilajikeviraston (CPVO) palvelimille ja tietokoneisiin asennettujen viraston sisäisten hallinta- ja tuki- (back office) ohjelmistojen menetelmäkehityksestä sekä loppukäyttäjien päivystävästä tukipalvelusta. Silloin kun järjestelmä- ja verkkovastaava ei ole tavoitettavissa, tukipalvelun on päivystettävä koko ajan.
Assistance technique en régie, à mi-temps, 4 demi-journées par semaine, sous la forme de maintenance préventive, développement de procédures concernant les logiciels, backoffice installés sur les serveurs et les ordinateurs de l’OCVV, et le helpdesk utilisateurs finaux. Lors des périodes d’indisponibilité de l’administrateur systèmes et réseaux, l’assistance se fera à plein-temps.
Τεχνική υποστήριξη με αυτεπιστασία, με μειωμένο ωράριο, 4 μισές μέρες την εβδομάδα, με τη μορφή προληπτικής συντήρησης, ανάπτυξης διαδικασιών λογισμικού, εγκατάστασης back office σε διακομιστές και υπολογιστές του ΚΓΦΠ και γραφείου υποστήριξης τελικών χρηστών. Κατά τη διάρκεια περιόδων μη διαθεσιμότητας του διαχειριστή συστημάτων και δικτύων, η βοήθεια θα παρέχεται με τη μορφή πλήρους απασχόλησης.
Assistenza tecnica in gestione diretta, a tempo parziale, 4 mezze giornate a settimana, sotto forma di manutenzione preventiva, di sviluppo delle procedure per software di back-office installati su server e computer presso l'Ufficio comunitario delle varietà vegetali e di helpdesk per l'utente finale. Durante i periodi di indisponibilità dell'amministratore di sistemi e reti, l'assistenza sarà a tempo pieno.
Halftijdse technische bijstand in regie, gedurende 4 halve dagen per week, in de vorm van preventief onderhoud, ontwikkeling van procedures inzake backofficesoftware geïnstalleerd op de servers en computers van het CVPO, en inzake de helpdesk voor eindgebruikers. Gedurende periodes dat de systeem- en netwerkbeheerder niet beschikbaar is, wordt de bijstand voltijds uitgevoerd.
Assistência técnica em regime de administração, a tempo parcial, 4 meios-dias por semana, sob a forma de manutenção preventiva, desenvolvimento de procedimentos de software, Backoffice instalado em servidores e computadores do ICVV, e serviço de assistência ao utilizador final. Durante os períodos de indisponibilidade do administrador de sistemas e redes, a assistência será em tempo integral.
Statligt, tekniskt stöd, på deltid, 4 halvdagar per vecka, i formen förebyggande underhåll, utveckling av programvaruprocedurer, backoffice installerade på servrarna och CPVO:s datorer samt helpdesk för slutanvändare. Under perioder då system- och nätverksadministratören är otillgänglig kommer stödet att ske på heltid.
Technická podpora na částečný úvazek, 4 x půl dne v týdnu, ve formě preventivní údržby, vývoje softwarových postupů, backoffice instalovaných na serverech a počítačích CPVO a helpdesku pro koncové uživatele. Během období nedostupnosti administrátora systémů a sítí bude podpora poskytována na plný úvazek.
Osalise tööajaga (4 poolikut tööpäeva nädalas) tasupõhine tehniline abi, mis hõlmab ühenduse sordiameti (CPVO) serveritesse ja arvutitesse installeeritud tagaruumitarkvara ja lõppkasutajatoe ennetava hoolduse ja arenduse protseduure. Perioodidel, mil süsteemi- ja võrguadministraator ei ole saadaval, on see abi täistööajaga.
Részmunkaidőben, heti 4 fél napon keresztül nyújtandó, idő- és anyagráfordítás (T&M) alapú technikai segítségnyújtás megelőző karbantartás formájában, valamint eljárások kidolgozása a Közösségi Növényfajta-hivatal szervereire és számítógépeire telepített backoffice szoftverekhez, továbbá helpdesk a végfelhasználók számára. Ha a hálózati rendszergazda nem áll rendelkezésre, a segítségnyújtás teljes munkaidőben történik.
Techninė pagalba pagal tiesioginio darbo sąnaudas, puse etato, 4 pusdienius per savaitę, atliekama prevencinės priežiūros forma: programinės įrangos procedūrų kūrimas, CPVO serveriuose ir kompiuteriuose įdiegta „backoffice“ ir pagalba „helpdesk“ galutiniam vartotojui. Tais laikotarpiais, kai sistemos ir tinklų administratorius nedirba, pagalba būtų vykdoma visą darbo dieną.

Eligibility requirements: I henhold til udbudsspecifikationerne I henhold til udbudsspecifikationerne I henhold til udbudsspecifikationerne I henhold til udbudsspecifikationerne I henhold til udbudsspecifikationerne
I henhold til udbudsspecifikationerne I henhold til udbudsspecifikationerne
I henhold til udbudsspecifikationerne
Gemäß Ausschreibungsunterlagen Gemäß Ausschreibungsunterlagen Gemäß Ausschreibungsunterlagen Gemäß Ausschreibungsunterlagen Gemäß Ausschreibungsunterlagen
Gemäß Ausschreibungsunterlagen Gemäß Ausschreibungsunterlagen
Gemäß Ausschreibungsunterlagen
According to tender specifications According to tender specifications According to tender specifications According to tender specifications According to tender specifications
According to tender specifications According to tender specifications
According to tender specifications
De conformidad con el pliego de condiciones De conformidad con el pliego de condiciones De conformidad con el pliego de condiciones De conformidad con el pliego de condiciones De conformidad con el pliego de condiciones
De conformidad con el pliego de condiciones De conformidad con el pliego de condiciones
De conformidad con el pliego de condiciones
Teknisten eritelmien mukaisesti Teknisten eritelmien mukaisesti Teknisten eritelmien mukaisesti Teknisten eritelmien mukaisesti Teknisten eritelmien mukaisesti
Teknisten eritelmien mukaisesti Teknisten eritelmien mukaisesti
Teknisten eritelmien mukaisesti