Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-09-22
Buyer: enercity Netz GmbH
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000 | 72250000: System and support services | 72253000: Helpdesk and support services
Submission deadline: 2023-10-19
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Die enercity sucht ein neues ITSM System. Es sollen durch das System insbesondere Lösungen zu den folgenden Funktionalitäten enthalten sein:
Zentrale Bedeutung haben für die enercity die folgenden Kriterien, die durch das Angebot des Bieters zwingend abgedeckt werden müssen:
- Das Hosting muss innerhalb einer DSGVO-konformen Cloud-Lösung, bereitgestellt durch den Anbieter, erfolgen.
- Kommunikations- und Vertragssprache für sämtliche Vorgänge (Support-, Produktunterstützung, Schulung, Hotline) ist deutsch.
- Die Lösung muss nicht-englischsprachigen Mitarbeitern der ENERCITY erlauben, die Lösung zu verstehen, zu bedienen und entsprechenden Menüführungen innerhalb der Lösung ohne englische Sprachkenntnisse zu folgen.
- Die Implementierung durch den Anbieter oder durch einen vom Anbieter vorgeschlagenen Partner beinhaltet entsprechende Schulungsunterlagen in deutscher Sprache.
- Die Support-Zeiten für den 1st Level (Hotline, E-Mail, Chat) sind mindestens von: Mo. - Fr. 07:00 - 18:00 Uhr zu erbringen.
- Mandanten dürfen nur Ihre jeweils eigenen Tickets der Organisation (Vorgänge) sehen und bearbeiten.
Die Einführung des neuen Systems soll als Big-Bang erfolgen. D.h. es werden nicht schleichend einzelne Prozesse eingeführt, sondern nach Implementierung der Kernprozesse der Cut-Over System-alt nach System-neu soll die Einführung als "Big-Bang" erfolgen.
Die Laufzeit des Vertrags beträgt zunächst 48 Monate und verlängert sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr, wenn der Vertrag nicht mindestens 6 Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wurde.
Verfahrenshinweis: Der Auftraggeber behält sich ausdrücklich das Recht vor auf Grundlage der Erstangebote die Aufträge zu vergeben (vgl. § 15 Abs. 4 SektVO), die Durchführung von Verhandlungen
Die unter III.1.1) - III.1.3) verlangten Erklärungen und Nachweise sind ausschließlich unter Verwendung der zur Erstellung eines Teilnahmeantrages zur Verfügung gestellten Formblätter zu erbringen.
1) Existenznachweis durch Eintragung ins Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Herkunftslandes; andernfalls vergleichbarer Nachweis für die Existenz und den Gegenstand des Unternehmens des Bewerbers /jedes Mitglieds der Bewerbergemeinschaft.

Eligibility requirements: Die unter III.1.1) - III.1.3) verlangten Erklärungen und Nachweise sind ausschließlich unter Verwendung der zur Erstellung eines Teilnahmeantrages zur Verfügung gestellten Formblätter zu erbringen. Folgende Erklärungen und Nachweise sind von den Bewerber/Bewerbergemeinschaften einzureichen: . 1) Existenznachweis durch Eintragung ins Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Herkunftslandes; andernfalls vergleichbarer Nachweis für die Existenz und den Gegenstand des Unternehmens des Bewerbers /jedes Mitglieds der Bewerbergemeinschaft. . 2) Erklärungen, dass kein Ausschlussgründe nach § 123 und 124 GWB vorliegen. . 3) Erklärung, dass die Vorgaben des §§ 4 und 5 Niedersächsisches Tariftreue- und Vergabegesetz sowie die Vorgaben des MiLoG eingehalten werden. . 4) Eigenerklärung zur Anwendung der Russland-Sanktionen im Bereich der Vergabe öffentlicher Aufträge und Konzessionen vom 08.04.2022 . Die Anforderung weiterer Eigenerklärungen und Bescheinigungen behält sich der Auftraggeber für am Ende des Teilnahmewettbewerbs ausgewählte Bieter und etwaige Nachunternehmer mit der Angebotsabgabe auf gesondertes Verlangen vor.