Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-09-23
Buyer: Universitätsklinikum Jena
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 48000000 | 72260000: Software-related services | 72267000: Software maintenance and repair services | 72268000: Software supply services
Estimated value: 525210 EUR
Submission deadline: 2017-10-20
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Es soll ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) – Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im Laufe der Vertragslaufzeit sollen auch geeignete non-IT-Bereiche bzw. deren Prozesse direkt unterstützt werden.
Das neue Werkzeug soll die Funktionen Servicedesk, Assetmanagement, Servicekatalog, Anwenderportal, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement und Mobile Device Management umfassen (Module) und täglich rund um die Uhr verfügbar sein. Zusätzlich soll es möglich sein, sicherheitskritische Vorfälle gemäß Vorgaben des BSI im Sinne eines IT-Security Management Systems (ISMS) zu dokumentieren und prozessseitig zu unterstützen.
Das Universitätsklinikum Jena hat sich entschlossen, als kritische Infrastruktur im Sinne des IT-Sicherheitsgesetz, der Auditverpflichtung über die Zertifizierung nach ISO 27001 nachzukommen.
Das IT-Servicemanagement (ITSM) am UK Jena soll hinsichtlich der Prozesse und Werkzeuge erneuert werden. Ein neues System soll eine serviceorientierte Arbeitsweise ermöglichen u. den zentralen Anlaufpunkt zur Aufgabe von Service Requests zur Verfügung stellen. Gleichzeitig sollen Aspekte, die sich aus dem IT-Sicherheitsgesetz ergeben, Berücksichtigung finden. Dazu gehört unter anderem ein leicht bedienbares Nutzerportal, nachvollziehbare Dokumentation von Vorgängen u. Darstellung sicherheitsrelevanter Vorgänge. Im Verfahren integriert sind die Funktionen bzw. ein weiteres transparent eingebundenes Verfahren eines Information Security Management Systems (ISMS). Es werden die IT-Services und Organisationsstrukturen im System abgebildet um ein Informations- und Buchungssystem zu ermöglichen. Das System soll in der Endausbaustufe aus folgenden Komponenten bestehen:- Workflowgestütztes Service Request Management / – Incidentmanagement / Problemmanagement / – Changemanagement- Nutzer-Service.
erfolgreiche Systemrealisierungen in den letzten 5 Jahren, d.h. ab dem 1.1.2012. Nennung mindestens 1 Referenz für eine Einrichtung/Betrieb mit einer Mitarbeiterzahl > 1.000 MA (Mindestkriterium). – Wertung unter den folgenden Leitlinien:
— Referenzqualität, Nachweis z.B. über Referenzschreiben bzgl. Qualität der Leistung, Prozessqualität.
(Mittelwert der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre) und der Berufserfahrung (BE) des Projektteams (Summe der Jahre Berufserfahrung der Teammitglieder)
Fragen zur Ausschreibung und den Verdingungsunterlagen sind ausschließlich über DTVP an die Stabstelle Vergabe zu richten. Fragen werden in regelmäßigen Abständen annonymisiert beantwortet und allen Bewerbern zur Verfügung gestellt. Die vorgegeben Formblätter sind zwingend zu verwenden. Der Teilnahmeantrag ist unter Verwendung des Bewerbungsbogens zu erstellen und einzureichen.
— Kurze Unternehmensdarstellung, insbesondere bzgl. Geschäftstätigkeit, Darstellung der Gesellschafterstruktur, ggf. Konzernzugehörigkeit verbundener Unternehmen i.S.v. § 15 AktG, sonstige Beteiligungen an anderen einschlägigen Unternehmen, Nennung Ansprechpartner
— Eigenerklärung zum Versicherungsschutz über Personen- und / oder Sachschäden (>=1 500 000 EUR) sowie Vermögensschäden (>=500 000 EUR)
— Benennung und Darstellung des gesamten Teams, bestehend aus 5 Senior Consultants mit folgenden Anforderungen an jedes Teammitglied: Angabe zu Anzahl Jahre Berufserfahrung (mind. 3), nachweisliche Expertise in der Implementierung u. Betrieb des geforderten Systems, Nennung des Namens des Senior Consultants
— Nennung von mind. einer Einrichtung/Betrieb mit einer Mitarbeiterzahl >1000 (Mindestkriterium), in welchem eine erfolgreiche Systemrealisierung innerhalb der letzten 5 Jahre erfolgte (d.h. ab dem 01.01.2012). Wertung unter den folgenden Leitlinien:
— Referenzqualität, Nachweis z.B. über Referenzschreiben bzgl. Qualität der Leistung, Prozessqualität
Weitere Referenzen können benannt werden. Die Bewerber werden jedoch gebeten, sich auf inhaltlich vergleichbare Referenzen zu beschränken, wenn möglich nicht mehr als 4 Referenzen für einen Bewertungsgegenstand einzureichen und die eingereichten Referenzen nach eigenem Ermessen nach dem Maß der Vergleichbarkeit mit der hier ausgeschriebenen Maßnahme zu sortieren.
— Angaben zur Servicebereitschaft über die Mindestanforderung hinaus mit genauer Zeitangabe zur Servicebereitschaft für jeden Wochentag (Mo.-Fr.).

Eligibility requirements: Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen: — Kurze Unternehmensdarstellung, insbesondere bzgl. Geschäftstätigkeit, Darstellung der Gesellschafterstruktur, ggf. Konzernzugehörigkeit verbundener Unternehmen i.S.v. § 15 AktG, sonstige Beteiligungen an anderen einschlägigen Unternehmen, Nennung Ansprechpartner — Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §123 und §124 GWB — Eigenerklärung Eintragung Handels- oder Berufsregister — Erklärungen zum Thüringer Vergabegesetz: Formblätter nach ThürVgG.

Award value: 525210