Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2016-05-14
Buyer: Agence de services et de paiement
Country: FR
Region: Haute-Vienne
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services | 79421000 | 80511000
Estimated value: 620000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent marché a pour objet la fourniture de 4 prestations: assistance à maitrise d'ouvrage, aide à la mise œuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique sous kiamo / assistance à maîtrise d'ouvrage, au développement, aide à la mise œuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP sous IWS / Formation comportementale dans le cadre de la mise en place ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP comprenant, entre autre, un audit, une formation, un suivi (coaching) des agents et superviseurs / chefferie de projet opérationnel dans le cadre de la gestion des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP.
AMOA et AMOE pour installation ou évolution plates-formes assistance téléphonique sous infrastructure logicielle «Kiamo»
Prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage, d'aide à la mise œuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre, dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique sous infrastructure logicielle «KIAMO» de l'éditeur «Connecteo».
AMOA et AMOE pour installation ou évolution plates-formes assistance téléphonique sous infrastructure logicielle «IWS»
Prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage, au développement, d'aide à la mise œuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'agence de services et de paiement sous infrastructure logicielle «IWS» de l'éditeur «Isilog».
Formation comportementale dans le cadre de la mise en place ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'agence de services et de paiement
Prestation de formation comportementale dans le cadre de la mise en place ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'agence de services et de paiement comprenant, entre autre, un audit, une formation, un suivi (coaching) des agents et superviseurs.
Chefferie de projet opérationnel plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'agence de services et de paiement
Prestation de chefferie de projet opérationnel dans le cadre de la gestion des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'agence de services et de paiement.
Prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage (DOP — Direps — DIRAP), d'aide à la mise œuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre (direction informatique et technologique — dit) dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique sous infrastructure logicielle KIAMO de l'éditeur Conecteo.
Prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage (DOP — Direps — DIRAP), au développement, d'aide à la mise œuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre (direction de l'informatique et des technologies — dit) dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP sous infrastructure logicielle IWS de l'éditeur Isilog.
Formation comportementale dans le cadre de la mise en place ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP comprenant, entre autre, un audit, une formation, un suivi (coaching) des agents et superviseurs
Chefferie de projet opérationnel dans le cadre de la gestion des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP
Il s'agit d'un accord-cadre au sens de la directive Ce2004/18 du 31.3.2004 relative aux marchés à bons de commande de l'article 77 du code des marchés publics.


Award value: 620000
Number of bids: 2