Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-04-12
Buyer: Universität Kassel, vertreten durch die Präsidentin
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48510000 | 72260000: Software-related services
Submission deadline: 2022-05-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Universität Kassel beabsichtigt die Implementierung einer Software für die Kollaboration des gesamten Uninetzwerkes. Ziel ist die Optimierung der Zusammenarbeit.
Universität Kassel, vertreten durch die Präsidentin Mönchebergstr. 19 34109 Kassel IT-Servicezentrum am Standort Holländischer Platz der Universität Kassel
Die Universität Kassel ist eine dynamische Universität mit ca. 3.400 Mitarbeitenden und rund 25.000 Studierenden. Sie hat ein außergewöhnlich breites Profil mit den Kompetenzfeldern Natur, Technik, Kultur und Gesellschaft. Das IT-Servicezentrum ist eine zentrale Einrichtung der Universität. Etwa 80 Mitarbeitende erbringen anspruchsvolle IT-Dienstleistungen für Studierende, Lehrende, Forschende und für die Verwaltung.
Wir streben die Implementierung eines Chats-Tools zur kollaborativen Zusammenarbeit der Mitarbeitenden der gesamten Hochschule an. Dabei soll es den Mitarbeitenden möglich sein, miteinander in Kontakt zu treten, Arbeit zu besprechen und einzigartige Ideen zu entwickeln, um Dinge zu erledigen.
Der First- und Second-Level-Support wird vom IT-Servicezentrum übernommen. Für den Third-Level- Support gelten folgende Mindestanforderungen:
-Reaktionszeiten: Betriebsverhindernde Störung(en) sollten in max. 2 Stunden bearbeitet werden, Betriebsbehindernde Störung(en) sollten in max. 4 Stunden bearbeitet werden, leichte Störungen sollten in max. 48 Stunden bearbeitet werden
Es ist zunächst die Vergabe eines Auftrags für drei Jahre im Zeitraum 01.07.2022-30.06.2025 geplant, mit der Option der zweimaligen Verlängerung um jeweils ein weiteres Jahr.
2. Unterlagen über die Sicherstellung von Wartung und Service mit Ersatzlieferungen (Wartung, Verfügbarkeit des Servicepersonals, Reaktionszeiten, ...).
3. Sicherstellung des Softwaresupports (Konzept zur Fehlerbehebung und Updates, Hotline, Zusicherung unverzüglicher Unterstützung bei Störungen in der Anwendung) und eine Erklärung, wie diese Leistungen nachhaltig gesichert sind
4. Anlage zum Angebot mit den technischen Angaben (ggf. auf gesondertem Blatt) und den Preisen der Gerätekomponenten, soweit einzeln ausweisbar
5. Bescheinigung der zuständigen Stelle des Mitgliedstaates, aus der hervorgeht, dass der Bieter seine Verpflichtungen zur Zahlung der Sozialbeiträge nach den Rechtsvorschriften des Landes des öffentlichen Auftraggebers erfüllt hat.
6. Nachweis der Eintragung im Berufs- oder Handelsregister, eidesstattliche Erklärung oder Bescheinigung des Mitgliedstaates, in dem der Bewerber ansässig ist.
1. Nachweis über die erfolgreiche Ausführung von mindestens drei vergleichbaren Projekten innerhalb der letzten drei Jahre. Vergleichbar heißt sowohl in Umfang, finanziellem Aufwand und technischer Anforderung. Die Beschreibung der Projek-te erfolgt mit aussagekräftigen Unterlagen, die aus denen obige Angaben zu entnehmen sind sowie der Benennung eines durch den Auftraggeber unverbindlich zu kontaktierenden Ansprechpartners. Bitte geben Sie an: Auftragswerte, Bezeichnung des jew. Lieferumfangs, Adressangaben und Angabe der dortigen Ansprechpartner
1. Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestentgelt bei öffentlichen Aufträgen nach dem Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetz (HVTG) vom 19. Dezember 2014 (siehe bereit gestellter Vordruck)
2. Bietererklärung über die finanzielle und auf den Auftragsgegenstand bezogene Leistungsfähigkeit hinsichtlich Lieferung und Folgeleistungen (Service) inkl. Angabe über Zahl der Mitarbeiter (aufgeteilt in Produktion, Kundendienst und Verwaltung

Eligibility requirements: 1. Auflistung der Service-Standorte, getrennt nach inner-deutschen, europäischen und weltweiten 2. Unterlagen über die Sicherstellung von Wartung und Service mit Ersatzlieferungen (Wartung, Verfügbarkeit des Servicepersonals, Reaktionszeiten, ...). 3. Sicherstellung des Softwaresupports (Konzept zur Fehlerbehebung und Updates, Hotline, Zusicherung unverzüglicher Unterstützung bei Störungen in der Anwendung) und eine Erklärung, wie diese Leistungen nachhaltig gesichert sind 4. Anlage zum Angebot mit den technischen Angaben (ggf. auf gesondertem Blatt) und den Preisen der Gerätekomponenten, soweit einzeln ausweisbar 5. Bescheinigung der zuständigen Stelle des Mitgliedstaates, aus der hervorgeht, dass der Bieter seine Verpflichtungen zur Zahlung der Sozialbeiträge nach den Rechtsvorschriften des Landes des öffentlichen Auftraggebers erfüllt hat. 6. Nachweis der Eintragung im Berufs- oder Handelsregister, eidesstattliche Erklärung oder Bescheinigung des Mitgliedstaates, in dem der Bewerber ansässig ist.