Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-04-26
Buyer: Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (BAAINBw)
Country: DE
Region: Koblenz, Kreisfreie Stadt
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48613000 | 72300000 | 72510000: Computer-related management services | 72511000: Network management software services
Submission deadline: 2016-05-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: 10205 – SASPF Support Anteil Querschnitt im Leistungsbereich „Technik und anwendungsunterstützende Dienste“.
Die BWI Systeme GmbH (nachfolgend: BWI Systeme), ist von der Bundesrepublik Deutschland (nachfolgend: Bund) mit der Modernisierung und dem zuverlässigen und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten nichtmilitärischen Informations- und Kommunikationstechnik der Bundeswehr (nachfolgend: Bw) beauftragt worden.
Zu den Leistungen der BWI Systeme gehört u. a. die Durchführung von Maßnahmen des System- und Anwendungsmanagements für ein festgelegtes Portfolio der Systeme in Nutzung (SinN) (z. B. auf Basis von Legacy-Systemen wie IBM Mainframe) und für die SAP-Systeme der Bundeswehr, welche im Folgenden als SASPF (Standard Anwendungs- Software Produkt Familien) bezeichnet werden. SASPF stellt im Schwerpunkt mit standardisierten Anwendungen der Firma SAP (SAP Business Suite) sicher, dass die zahlreichen Aufgaben im Bereich der Fachinformationen der Bw wie z. B. der Logistik oder der Personalwirtschaft mittels der elektronischen Datenverarbeitung gelöst werden können. Die technische Grundlage dafür bildet die Technologie- und Integrationsplattform SAP NetWeaver mit technischen Systemen für die Bereitstellung der Anwendungen.
Aktuell nutzen ca. 60 000 Anwender das SASPF Gesamtsystem der Bundeswehr. Das System bildet alle einsatzrelevanten Geschäftsprozesse auf Basis von SAP Standard und Branchenlösungen für die Bundeswehr ab. Störungen in diesem Systemverbund haben einen direkten Einfluss auf die Einsatzfähigkeit der Bw. Daher ist eine schnelle Störungsbeseitigung im Second Level Support (SASPF Support) durch hochqualifiziertes Personal zwingend erforderlich. Das Gesamtsystem SASPF besteht im Wirkverbund aus:
— weiteren technischen Systemen (wie z. B. SAP Enterprise Portal, SAP Process Integration, SAP Knowledge Warehouse, SAP Solution Manager, etc.);
Das Gesamtsystem SASPF umfasst u. a. SAP ERP Systeme (EhP 7), SAP BW 7.4 (10 Terabyte Datenvolumen), SAP APO sowie ergänzende Produkte anderer Hersteller. Zahlungsrelevante Rechnungswesensbelege: 3,8 Mio. Belege; 1 200 000 Personalstammsätze;  800 000 Materialbelege /Monat; ca. 15 SAP-Installationen mit ca. 100 SAP Systemen.
Die für die Realisierung und den Betrieb der Anwendungen notwendigen und bei der Planung von Weiterentwicklungen zu berücksichtigenden technischen Voraussetzungen sind aufgrund der Wechselbeziehung zwischen den einzelnen IT-Services (Technischer Betrieb, Technik und anwendungsunterstützende Dienste und Anwendungen) sehr umfangreich und komplex. Dies trifft insbesondere auf technische sowie anwendungsbezogene Integrationsaspekte zu. Veränderungen im technischen Betrieb haben Einfluss auf die Anwendungen wie Veränderungen in den Anwendungen auf den technischen Betrieb.
Die oberste Priorität hat neben der technischen Weiterentwicklung die Sicherstellung des Betriebs der Anwendungen, damit diese für die fachlichen Aufgaben der Bw störungsfrei genutzt werden können. Der applikationstechnische Support nimmt daher auch neben den Anwendungen einen hohen Stellenwert ein und bedingt das permanente Vorhalten einer handlungsfähigen Supportorganisation. Bestandteil des Leistungsumfangs des künftigen Auftragnehmers ist ebenfalls, Projektierungen auch in technologischen Aspekten zu unterstützen, die eine Weiterentwicklung von SASPF erlauben und die die Innovationskraft der Bw im Bereich der Fachinformationssysteme SASPF auch zukünftig erhalten sollen.
Die Unterstützungsleistungen der BWI Systeme für SASPF finden im Rahmen des Betriebs des durch SAP zertifizierten Customer Center of Expertise (CCoE) SASPF/SinN statt. Die Leistung des künftigen Auftragnehmers umfasst die Unterstützung bei den wiederkehrenden und i. d. R. dauerhaften Kernleistungen der SASPF Unterstützungsleistungen (SASPF Support).
Der Bereich Technik und anwendungsunterstützende Dienste, der Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist, umfasst im Wesentlichen die folgenden Aufgabengebiete, die jeweils als Lose ausgewiesen werden:
applikationstechnischen Betriebs sowie der strategischen Entwicklung der technischen Systemarchitektur von in SASPF eingesetzter Software. Bündelung aller applikationstechnischen Querschnittsaufgaben wie z.B. das technische Ressource und IT-Servicemanagement nach ITIL für alle in SASPF eingesetzten Systeme wie z.B. aus der SAP Business Suite, SAP NetWeaver sowie einer Vielzahl von Host-basierenden Altverfahren. Im Fachgebiet Systemverbund sind Unterstützungsleistungen in der Leistungsart Second Level Support (wie z.B. Fehler- / Problemanalyse, Systemanpassungen und –parametrisierungen, Qualitätssicherung, Konfigurationsmanagements und Dokumentationsanpassung) und beim IT-Servicemanagement (wie z.B. Definition und Überprüfung von Kennzahlen, Erstellung von Lastenheften zur Optimierung der in IBM MAXIMO hinterlegten Funktionen und Prozesse, Erarbeitung und Pflege eines Servicekatalogs, Erarbeitung von SLAs) zu erbringen.
Los 2: Unterstützung in dem Fachgebiet Frontend- und Zugangsinfrastruktur (Anteil Zugangsinfrastruktur).
Der Technologiebereich umfasst das Server-based-Computing mit Citrix. In diesem Fachgebiet sind Unterstützungsleistungen in den Leistungsarten Second Level Support, bei der Architektur- und Fachberatung und bei der Softwarepaketierung und –wartung zu erbringen. Die Softwarepaketierung stellt Software (bis zu 100 Frontend-Softwareprodukte aus dem Umfeld von z. B. SAP, Microsoft, Adobe, JAVA, ARIS, ESRI, Nexus und diverse andere) mit geeigneten Werkzeugen so bereit, dass die Installation und Lauffähigkeit z. B. über geeignete Verteilungsmechanismen gemäß der geltenden Richtlinien auf unterschiedlichen Zielsystemen (virtualisierte Betriebssysteme) möglich wird. Weiterhin sind Unterstützungsleistungen zur Anbindung mobiler Zugänge für die Einsatzsysteme mittels Satellitenkommunikation zu erbringen.
Der Technologiebereich umfasst die Portaltechnologie mit dem SAP Portal, welches für die Benutzer der zentrale Einstieg zu den fachlichen Anwendungen bildet und zahlreiche SAP und non SAP Systeme auch auf Basis von Fiori-Anwendungen der Firma SAP integriert. In diesem Fachgebiet sind Unterstützungsleistungen in den Leistungsarten Second Level Support, Architektur- und Fachberatung sowie beim Lösungsmanagement und der Systemadministration zu erbringen. Weiterhin sind bis zu 600 Schulungsunterlagen der SAP Hilfe sowie eine Vielzahl Benutzerhandbücher z. B. für die Fachanwendungen und weiterer zahlreicher fachbezogener Dokumente (z. B. im Word- und PDF-Format) ständig bereitzustellen und zu aktualisieren.
Der Technologiebereich umfasst Systeme und Services für das Data Warehouse inkl. der Unterstützungssysteme wie Portalkomponenten oder Business Objects mit den Schwerpunkten Architektur der Informationssysteme, Datenmodelle und Schnittstellen zur Datenbeladung mit SAP Business Objects, SAP Business Warehouse, sowie Beschleunigungstechnologien wie den SAP Business Warehouse Accelerator, IBM DB2 BLU oder SAP HANA.

Eligibility requirements: Gilt für alle Lose: a) Angabe der Gesamtumsätze der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre, möglichst durch Jahresabschlüsse und Prüfberichte belegt; b) Angabe der Umsätze der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre mit Leistungen, die mit dem vorliegenden Auftragsgegenstand vergleichbar sind; Den Bewerbern / Bewerbergemeinschaften steht für die unter a) – b) geforderten Erklärungen und Nachweise das Formular „Eigenerklärung zur Eignung (Eignungserklärung)“ zur Verfügung. Das Formblatt ist abrufbar unter: http://root.deutsche-evergabe.de/Portal
Gilt für alle Lose: Soweit sich der Bewerber oder die Bewerbergemeinschaft auf die finanzielle Leistungsfähigkeit des Unterauftragnehmers zum Nachweis der Eignung beruft: a) Angabe der Gesamtumsätze der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre des Unterauftragnehmers, möglichst durch Jahresabschlüsse und Prüfberichte belegt; b) Angabe der Umsätze der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre des Unterauftragnehmers mit Leistungen, die mit dem vorliegenden Auftragsgegenstand vergleichbar sind; Für die Unterauftragnehmer steht für die unter a) – b) geforderten Erklärungen und Nachweise das Formular „Eigenerklärung zur Eignung (Eignungserklärung)“ zur Verfügung. Das Formblatt ist abrufbar unter: http://root.deutsche-evergabe.de/Portal
Gilt für alle Lose: Aufstellung über die vom Bewerber / der Bewerbergemeinschaft erbrachten Leistungen aus den letzten 5 Jahren, die mit dem hier zu vergebenden Projekt vom Inhalt, der Komplexität und dem Umfang her vergleichbar sind (v. a. IT-Projekte in der öffentlichen Verwaltung / für die öffentliche Hand), möglichst unter Angabe des genauen Auftrages, der Auftragssumme, des Auftraggebers, der Leistungsart und der Leistungszeiträume sowie der Referenzen von Ansprechpartnern mit Telefon- und Telefaxnummer und E-Mail-Adresse. Die Bewerber / Bewerbergemeinschaften sollen für die Referenzen das Formular „Formblatt zur technischen Leistungsfähigkeit“ verwenden. Das Formblatt ist abrufbar unter: http://root.deutsche-evergabe.de/Portal Mindestanforderung für alle Lose: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Dienstleister in einem zertifizierten SAP Customer Center of Expertise (CCoE) mit mindestens 10 produktiven SAP Installationen (SAP Net Weaver, SAP Business Suite) sowie Legacy-Systemen. Für zusätzliche Mindestanforderungen für die einzelnen Lose siehe „Angaben zu den Losen“.
Gilt für alle Lose: Aufstellung über die vom Bewerber / der Bewerbergemeinschaft erbrachten Leistungen aus den letzten 5 Jahren, die mit dem hier zu vergebenden Projekt vom Inhalt, der Komplexität und dem Umfang her vergleichbar sind (v. a. IT-Projekte in der öffentlichen Verwaltung / für die öffentliche Hand), möglichst unter Angabe des genauen Auftrages, der Auftragssumme, des Auftraggebers, der Leistungsart und der Leistungszeiträume sowie der Referenzen von Ansprechpartnern mit Telefon- und Telefaxnummer und E-Mail-Adresse. Die Bewerber / Bewerbergemeinschaften sollen für die Referenzen das Formular „Formblatt zur technischen Leistungsfähigkeit“ verwenden. Das Formblatt ist abrufbar unter: http://root.deutsche-evergabe.de/Portal
Mindestanforderung für alle Lose: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Dienstleister in einem zertifizierten SAP Customer Center of Expertise (CCoE) mit mindestens 10 produktiven SAP Installationen (SAP Net Weaver, SAP Business Suite) sowie Legacy-Systemen. Für zusätzliche Mindestanforderungen für die einzelnen Lose siehe „Angaben zu den Losen“.
Gilt für alle Lose: Soweit sich der Bewerber oder die Bewerbergemeinschaft auf die technischen und beruflichen Fähigkeit des Unterauftragnehmers zum Nachweis der Eignung beruft: Aufstellung über die vom Unterauftragnehmer erbrachten Leistungen aus den letzten 5 Jahren, die mit dem hier zu vergebenden Projekt vom Inhalt, der Komplexität und dem Umfang her vergleichbar sind (v. a. IT-Projekt in der öffentlichen Verwaltung / für die öffentliche Hand), möglichst unter Angabe des genauen Auftrages, der Auftragssumme, des Auftraggebers, der Leistungsart und der Leistungszeiträume sowie der Referenzen von Ansprechpartnern mit Telefon- und Telefaxnummer und E-Mail-Adresse. Die Unterauftragnehmer sollen für die Referenzen das Formular „Formblatt zur technischen Leistungsfähigkeit“ verwenden. Das Formblatt ist abrufbar unter: http://root.deutsche-evergabe.de/Portal
Mindestanforderung für alle Lose: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Dienstleister in zertifizierten SAP Customer Center of Expertise (CCoE) mit mindestens 10 produktiven SAP Installationen (SAP Net Weaver, SAP Business Suite) sowie Legacy-Systemen Für zusätzliche Mindestanforderungen für die einzelnen Lose siehe „Angaben zu den Losen“.