Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-11-25
Buyer: HŽ PUTNIČKI PRIJEVOZ d.o.o.
Country: HR
Region: HR050
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 1480000 EUR
Submission deadline: 2025-12-31
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje
Situacije istovrsne stečaju prema nacionalnim zakonima
Lažno prikazivanje, prikrivanje informacija, nemogućnost podnošenja traženih dokumenata i prikupljanje povjerljivih informacija o ovom postupku
Predmet nabave je usluga integriranog upravljanja klijentskom i ispisnom infrastrukturom sukladno tehničkim i funkcionalnim zahtjevima koji su detaljno opisani u dokumentaciji.

Predmet nabave obuhvaća sljedeće:
•	Pripremnu uslugu
•	Uslugu eksternalizacije klijentske i ispisne opreme na lokacija Naručitelja 
•	Uslugu ispisa
•	Uslugu Help Deska 
•	Završnu uslugu.

Navedene usluge detaljno su opisane u dijelu Tehnički i funkcionalni zahtjevi koji je sastavni dio ove dokumentacije o nabavi.

Ugovaranje ovog predmeta nabave uključuje nastavak navedenog načina brige oko klijentske i ispisne infrastrukture, što potvrđeno uključuje efikasno planiranje količina klijentske i ispisne opreme uz izbjegavanje financijski intenzivnih jednokratnih ulaganja u kapitalne troškove kupovanja opreme s relativno kratkim rokom amortizacije, efikasno planiranje i dostavu potrošnog materijala, efikasno naručivanje i kraće rokove isporuke za klijentsku i ispisnu infrastrukturu i potrošni materijal, kontinuirano praćenje kvalitetne i ažurne evidencije radnih mjesta i pripadajuće ICT klijentske i ispisne opreme, efikasan rad  informatičke korisničke podrške u skladu s najboljim svjetskim praksama.  

Izvršenjem navedenih usluga korisnicima računalne i ispisne opreme osigurava se razina usluge koja je pouzdana i u skladu s potrebama poslovanja.  

U predmetnu uslugu uračunato je i ekonomično iskorištavanje resursa koji su Naručitelju već na raspolaganju pa tako predmetna nabava uključuje u usluge održavanja i nadogradnji i IT opremu koju Naručitelj već posjeduje. Dio nužne informatičke infrastrukture za uspostavu predmetne usluge, kao i uključeni licencirani softver raznih namjena (osim u slučajevima gdje se navodi drugačije) osigurava Naručitelj, kako se detaljnije navodi u nastavku teksta. 

Navedene predmetne usluge su nedjeljive zbog visoke razine međuovisnosti među njima.

Eligibility requirements: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Gospodarski subjekt je obvezan, odvojeno od elektronički dostavljene ponude, u zatvorenoj omotnici na adresu Naručitelja, dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude u apsolutnom iznosu od  44.400,00 EUR s rokom važenja koji ne smije biti kraći od roka valjanosti ponude.

U slučaju da gospodarskog subjekta predstavlja zajednica gospodarskih subjekata, Jamstvo za ozbiljnost ponude mora glasiti na sve članove zajednice, a ne samo na jednog člana te jamstvo mora sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata (bilo koji gospodarski subjekt član zajednice može biti nalogodavac i/ili jedan član zajednice gospodarskih subjekata može biti nalogodavac) (RJEŠENJE DKOM-a - KLASA: UP/II-034-02/17-01/573, URBROJ: 354-01/17-8) ili svaki član zajednice gospodarskih subjekata (ili drugi gospodarski subjekt kao nalogodavac za pojedinog člana zajednice) može dostavi zasebno jamstvo za svoj dio obveze iz ponude. Zbroj svih jamstava mora odgovarati iznosu jamstva navedenom u dokumentaciji o nabavi.

Jamstvo se daje za slučaj odustajanja gospodarskih subjekata od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora o javnoj nabavi. 

Gospodarski subjekt obvezan je dostaviti izvornik jamstva sukladno odredbama ove dokumentacije o nabavi.

Jamstvo se daje u jednom od sljedećih oblika:
-	u obliku bankarske garancije na poziv, koja mora biti bezuvjetna, „bez prigovora“ i na „prvi poziv“ 
Napomena: da bi bankarska garancija iz ove točke bila prihvatljiva, ona mora biti neopoziva te ne smije biti ničime uvjetovana, uključujući način podnošenja na naplatu. Bankarska garancija mora se moći podnijeti na naplatu osobno ili preporučenom pošiljkom, a banka mora prihvatiti zahtjev dostavljen na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu
ili  
-        zadužnica potvrđena kod javnog bilježnika u skladu sa odredbama Ovršnog zakona, ili
-         novčani polog u traženom iznosu. Traženi iznos gospodarski subjekt je dužan uplatiti na IBAN: HR2223600001101939568, SWIFT (BIC): ZABAHR2X otvoren kod Zagrebačke banke d.d., prilikom uplate potrebno je navesti evidencijski broj nabave i naznaku da je riječ o jamstvu za ozbiljnost ponude.

Jamstvo za ozbiljnost ponude mora biti iskazano u eurima.

Svaka ponuda uz koju nije dostavljeno jamstvo za ozbiljnost ponude odnosno koja nije pokrivena jamstvom za ozbiljnost ponude bit će odbijena sukladno članku 295. stavak 1. ZJN.

Jamstvo mora glasiti na: HŽ Putnički prijevoz d.o.o., Strojarska cesta 11, 10 000 Zagreb, OIB: 80572192786.

Jamstvo ne smije biti ni na koji način oštećeno (bušenjem, klamanjem i sl.). 

Jamstvo za ozbiljnost ponude Naručitelj će vratiti gospodarskim subjektima u roku od 10 (deset) dana od dana potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, odnosno dostave jamstva za uredno izvršenje ugovora o javnoj nabavi.
Odabranom gospodarskom subjektu Naručitelj će vratiti jamstvo za ozbiljnost ponude po potpisu ugovora i dostavi jamstva za uredno ispunjenje ugovora.
Preslike vraćenih jamstava Naručitelj će pohraniti.

Jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku novčanog pologa podrazumijeva da uplaćeni novac mora biti vidljiv (evidentiran) na računu naručitelja najkasnije do trenutka otvaranja ponuda.

Novčani polog

Gospodarski subjekt može umjesto traženog sredstva jamstva dati novčani polog u traženom iznosu.

Podaci za uplatu novčanog pologa



U slučaju da ponuditelj uplaćuje novčani polog, dostavlja dokaz o uplati koji se prilaže /uvezuje u ponudu. Na temelju dostavljenog dokaza o plaćanju pologa, naručitelj provjerava izvršenje uplate na računu naručitelja.

Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude.
<p>&nbsp; &nbsp;UVJETI ZA IZVRŠENJE UGOVORA POSEBAN PRILOG DOKUMNETACIJE O NABAVI</p>
<p>&nbsp;</p>
Cijena ponude
Naručitelj kao kriterij određuje dodatne funkcionalnosti -  ispisni i fotokopirani papir. 
Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 10 (deset) bodova. 
Bodovi se utvrđuju u skladu s ocjenjivačkim sustavom prikazanim u slijedećoj tablici: 
 
Funkcionalnost 	Ponuđeno (da-ne) / Broj bodova 
Ispisni i fotokopirani papir	Da                                                     10,00
Ispisni i fotokopirani papir	Ne                                                        0,00

Opis dodatnih funkcionalnosti:

Funkcionalnost – Ispisni i fotokopirani papir	Broj bodova
Ukupan broj bodova za Ispisni i fotokopirni papir:	10
Gospodarski subjekt obvezan je tijekom cijelog razdoblja izvršavanja ugovora, u trajanju od 48 (četrdeset osam) mjeseci, osigurati potreban papir za ispis u sklopu pružanja ugovorene usluge ispisa za potrebe Naručitelja. 

Tehnička specifikacija ispisnog i fotokopirnog papira:
•	Bijeli fotokopirni papir za sve vrste ispisa i za sve vrste ispisnih uređaja, pogodan i za obostrani ispis/kopiranje (duplex), 80 g/m2, A-4 i A-3, omot 500/1
•	GRAMATURA:  ISO 536 80 g/m2  (±-3g/m 2) 
•	DEBLJINA: ISO 534  (min 107 µm - max 110 µm) 
•	NEPROZIRNOST: ISO 2471, min 93% 
•	BIJELINA: ISO 11475,  (min 167 - max 173) 
•	HRAPAVOST:  ISO 8791-2 (min 140 ml/min - max 190 ml/min) 

Količina papira za 48 (četrdesetosam) mjeseci (1 komad predstavlja 1 omot od 500 listova papira):
1.	Papir fotokopirni 80G A-4 500/1: količina za 48 (četrdesetosam) mjeseci  iznosi 22.800 komada (5.700 komada godišnje)
2.	Papir fotokopirni 80G A-3 500/1: količina za 48 (četrdesetosam) mjeseci  iznosi 600 komada (150 komada godišnje)

Papir se isporučuje na Centralno skladište Naručitelja u Zagrebu, Strojarska cesta 11 tijekom 16 isporuka u 48 (četrdesetosam) mjeseci (isporuka svaka 3 mjeseca, ukupno 16 isporuka u 48 mjeseci) pri čemu se u svakoj od isporuka isporučuje 1/16 količine papira za 48 mjeseci.	

Gospodarski subjekt koji u sklopu predmetne usluge ponudi ispisni i fotokopirni papir, biti će obvezan dostaviti potvrdu, odnosno tehnički opis nuđenog ispisnog i fotokopirnog papira od strane  proizvođača ili izvješće o ispitivanju ovlaštenog tijela za ocjenu sukladnosti ili drugog nadležnog tijela za kontrolu kvalitete, kojim se dokazuje sukladnost nuđenih artikala sa traženim tehničkim specifikacijama papira.

Unos numeričkih vrijednosti kriterija za odabir sastavni je dio popunjavanja elektroničke ponude te se traženi dokument Podaci - vrijednosti kriterija za odabir generira putem EOJN RH i prilaže ponudi.

Nakon što Naručitelj utvrdi bodovnu vrijednost za svakog gospodarskog subjekta zbrojit će se bodovi dodijeljeni po svakom kriteriju kako bi se dobio ukupan broj bodova za svakog gospodarskog subjekta. 

Ekonomski najpovoljnija je ona ponuda koja će ostvariti najveći ukupan broj bodova. 

Ako su dvije ili više valjanih ponuda jednako rangirane prema kriteriju za odabir ponude, odnosno s istim brojem bodova, Naručitelj će odabrati ponudu koja je zaprimljena ranije.
Pravo na žalbu ima svaki gospodarski subjekt koji ima ili je imao pravni interes za dobivanje ugovora o javnoj nabavi i koji je pretrpio ili bi mogao pretrpjeti štetu od navodnoga kršenja subjektivnih prava.
Pravo na žalbu ima i središnje tijelo državne uprave nadležno za politiku javne nabave i nadležno državno odvjetništvo.

Žalba se izjavljuje Državnoj komisiji za kontrolu postupaka javne nabave (dalje: Državna komisija) u pisanom obliku.
Žalba se dostavlja elektroničkim sredstvima komunikacije putem međusobno povezanih informacijskih sustava Državne komisije i EOJN RH (sustav e-Žalba).

Žalba koja nije dostavljena sukladno stavku 2. članka 11. Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o javnoj nabavi (NN 114/2022) odbacit će se od strane Državne komisije.

Sustav e-Žalba bez odgode šalje obavijest o zaprimljenoj žalbi strankama žalbenog postupka u njihov siguran elektronički pretinac na poslužitelju EOJN RH te na njihovu adresu elektroničke pošte.

Ako Državna komisija utvrdi da obavijest o zaprimljenoj žalbi nije poslana strankama žalbenog postupka sukladno stavku 4. članka 11. Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o javnoj nabavi (NN 114/2022), bez odgode će obavijestiti stranke žalbenog postupka o izjavljenoj žalbi.

EOJN RH se smatra poslužiteljem za potrebe sustava e-Žalba.

Smatra se da je dostava Državnoj komisiji odnosno stranki žalbenog postupka obavljena na dan kada je žalba zaprimljena na poslužitelju EOJN RH.

Ako tijekom roka za žalbu sustav e-Žalba na poslužitelju EOJN RH postane nedostupan, rok za žalbu iz članka 406. ZJN produžuje se za onoliko dana koliko je sustav e-Žalba bio  nedostupan.

Ako je sustav e-Žalba bio nedostupan samo zadnjeg dana roka za žalbu, rok za žalbu produžuje se do isteka prvog sljedećeg radnog dana.

Žalba se izjavljuje u roku od 10 (deset) dana, i to od dana:
1.	objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi,
2.	objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka,
3.	objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije,
4.	 otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje Naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda,
5.	primitka odluke o odabiru ili poništenju, u odnosu na postupak pregleda, ocjene i odabira ponuda, ili razloge poništenja.
Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi otvorenog postupka javne nabave nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.
Podaci o ovlaštenim osobama i postupku otvaranja:

Javnom otvaranju ponuda sukladno odredbama članka 282., st. 7. ZJN smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici gospodarskih subjekata i druge osobe. Pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda sukladno odredbama članka 282., st. 8. ZJN imaju samo ovlašteni predstavnici Naručitelja (članovi stručnog povjerenstva za javnu nabavu) i ovlašteni predstavnici gospodarskog subjekta. Ovlašteni predstavnici gospodarskih subjekata moraju svoje pisano ovlaštenje (ogledni primjerak nalazi se u Prilogu – izjave/obrasci sukladno dokumentaciji o nabavi) predati neposredno prije otvaranja ponuda.
Ponude će se otvarati prema redoslijedu zaprimanja iz upisnika elektroničkih ponuda.
HŽ Putnički prijevoz d.o.o., Strojarska cesta 11, Služba nabave, 10000 Zagreb
Predmet nabave je usluga integriranog upravljanja klijentskom i ispisnom infrastrukturom sukladno tehničkim i funkcionalnim zahtjevima koji su detaljno opisani u dokumentaciji.

Predmet nabave obuhvaća sljedeće:
•	Pripremnu uslugu
•	Uslugu eksternalizacije klijentske i ispisne opreme na lokacija Naručitelja 
•	Uslugu ispisa
•	Uslugu Help Deska 
•	Završnu uslugu.

Navedene usluge detaljno su opisane u dijelu Tehnički i funkcionalni zahtjevi koji je sastavni dio ove dokumentacije o nabavi.

Ugovaranje ovog predmeta nabave uključuje nastavak navedenog načina brige oko klijentske i ispisne infrastrukture, što potvrđeno uključuje efikasno planiranje količina klijentske i ispisne opreme uz izbjegavanje financijski intenzivnih jednokratnih ulaganja u kapitalne troškove kupovanja opreme s relativno kratkim rokom amortizacije, efikasno planiranje i dostavu potrošnog materijala, efikasno naručivanje i kraće rokove isporuke za klijentsku i ispisnu infrastrukturu i potrošni materijal, kontinuirano praćenje kvalitetne i ažurne evidencije radnih mjesta i pripadajuće ICT klijentske i ispisne opreme, efikasan rad  informatičke korisničke podrške u skladu s najboljim svjetskim praksama.  

Izvršenjem navedenih usluga korisnicima računalne i ispisne opreme osigurava se razina usluge koja je pouzdana i u skladu s potrebama poslovanja.  

U predmetnu uslugu uračunato je i ekonomično iskorištavanje resursa koji su Naručitelju već na raspolaganju pa tako predmetna nabava uključuje u usluge održavanja i nadogradnji i IT opremu koju Naručitelj već posjeduje. Dio nužne informatičke infrastrukture za uspostavu predmetne usluge, kao i uključeni licencirani softver raznih namjena (osim u slučajevima gdje se navodi drugačije) osigurava Naručitelj, kako se detaljnije navodi u nastavku teksta. 

Navedene predmetne usluge su nedjeljive zbog visoke razine međuovisnosti među njima.
Republika Hrvatska