Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-07-06
Buyer: musée du Louvre
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 48481000 | 48900000 | 72212481 | 72267000: Software maintenance and repair services
Submission deadline: 2022-08-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: mise en place et maintenance D'Un systeme de reservation, de vente et de contrôle D'Acces de la billeterie de l'etablissement public du musee du louvre
le présent marché a pour objet mise en place et maintenance d'un système de réservation, de vente et de contrôle d'accès de la billetterie de l'établissement public du musée du Louvre. Ce projet faisant l'objet du marché est nommé " Arion " dans la suite de ce document. L'Epml recherche : - un système d'information - un écosystème " face client " (points de contact et de vente) permettant de vendre et de réserver l'ensemble du catalogue de l'epml en omni-canal, en ligne et sur place, d'accueillir les visiteurs, de gérer les flux de visiteurs et de contrôler les accès. - Un partenaire sachant se positionner en expert-conseil sur les plans technologiques et comportements client c'est à dire (c.-à-d.) qui propose un accompagnement projet adapté et du conseil fondé sur la connaissance et l'anticipation des évolutions technologiques et comportementales. Les spécifications techniques sont détaillées dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P)
mise en place et maintenance D'Un systeme de reservation, de vente et de contrôle D'Acces de la billeterie de l'etablissement public du musee du louvre
le présent marché est donc conclu à compter de sa date de notification pour une durée initiale de quatre (4) ans ferme. Le marché peut ensuite être reconduit deux (2) fois tacitement pour une nouvelle période d'un (1) an, sans que la durée totale d'exécution du marché ne puisse dépasser six (6) ans
conformément aux dispositions des articles R. 2142-15 et suivants du code de la commande publique, le nombre maximum de candidats admis à présenter une offre est fixé à 5 et le minimum de candidats est fixé à 3. Néanmoins, si le nombre de candidatures remises ou le nombre de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures est inférieur au nombre minimum, le pouvoir adjudicateur pourra continuer la procédure avec les seuls candidats sélectionnés.Les candidatures feront l'objet d'une note sur 100 au regard des critères ci-après. Les candidatures seront classées par ordre décroissant en fonction de la note attribuée à leur dossier de candidature.Critères de sélection des candidatures :1 - capacités techniques et professionnelles (critère noté 80 points /100)- références (20 points / 80)- gestion environnementale (20 points / 80)-certificats de qualité (20 points / 80)2 - capacité économique et financière (noté sur 20 points /100)
- Dc1* (lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants), dûment complété, - dc2* (déclaration du candidat), dûment complété, Pour la déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations, objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles (renseignements à inscrire dans le formulaire Dc2), les sociétés de création récente peuvent justifier leur capacité financière par tout autre document équivalent
le candidat communiquera son chiffre d'affaires global et son chiffre d'affaires concernant les prestations, objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles (informations à indiquer dans le formulaire Dc2)
- Références Une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique ;- gestion environnementalele candidat présente les mesures de gestion environnementale qu'il pourra appliquer lors de l'exécution du marché public. Norme ISO 14001 (systèmes de management environnemental) ou équivalent.- Certificats de qualiténorme ISO 9001 v2015 (leadership et engagements, maîtrise des risques, support-ressources, approche processus, amélioration continue) ou équivalent : il est attendu du candidat une présentation générale de son mode de management. Norme ISO 27001 (exigences pour la mise en place d'un système de management de la sécurité de l'information (Smsi) ou équivalent : il est attendu du candidat une présentation générale de son mode de de management de la sécurité de l'information.La candidature devra comporter les agréments et certifications suivantes :Normes PCI : dss, ped, pts, 3ds.Gie Carte BancaireLabélisation RempartFast'REnvironnementCb5.5Frv6Emvco et Emvco mobile3ds V23ds V3 (à venir)normes : mpe, mpa, Mpads.Protocole Cb2aAmerican express : safekeyautomate : SST classe 2.1 ou 2.2
le marché est traité à prix mixte composé d'une part forfaitaire et d'une part à commande. La part à bon de commande s'exécute dans les limites financières suivantes : - pour les 4 premières années d'exécution du marché (4 ans ferme) : Montant minimum en euros HT sur 4 ans : 700.000 euro(s) Montant maximum en euros HT sur 4 ans : 4.800.000 euro(s) - par année de reconduction : Montant minimum en euros HT pour 1 année de reconduction : 100.000 euro(s) Montant maximum en euros HT pour 1 année de reconduction : 900.000 euro(s) La répartition entre les prestations dues au titre de la part forfaitaire ou de la part à commande est détaillée dans le CCTP et les pièces financières. Les prestations sont financées par imputation au budget de l'établissement. Les autres modalités financières et de règlement figurent au CCAP. L'Unité de compte du marché est l'euro. Une partie des prix sont révisables dans les conditions définies au CCAP
la présente consultation est passée selon la Procédure avec négociation - articles L2124-3 et R2124-3 1° et 4° du code de la commande publique (Ccp).En application de l'article R.2143-4 du code de la commande publique, le candidat pourra remettre à l'appui de sa candidature un document unique de marché européen (Dume) qui remplace l'ensemble des attestations et déclarations sur l'honneur demandées. Le formulaire Dume est disponible à l'adresse suivante :http://www.economie.gouv.fr/daj/dume-est-publiehttp://eur-lex.europa.eu/legal-content/fr/txt/html/?Uri=celex:32016r0007&from=frI) précisions sur type de procédure: procédure avec négociation La procédure se déroule en 2 phases. D'Abord, une phase de sélection des candidats qui seront admis à participer à la procédure. Ensuite, une phase de réception des offres qui se déroulera selon les modalités définis dans le règlement de la consultation: consultation des candidats retenus, et négociation sauf si le pouvoir adjudicateur décide d'attribuer le marché sur la base de l'offre initiale; choix de l'offre économiquement la plus avantageuse. Seuls les candidats sélectionnés selon les modalités décrites dans le RC seront autorisés à déposer une offre. À noter, que conformément à l'article R.2161-17 du code de la commande publique, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;ii) les candidats doivent remettre obligatoirement leur candidature par voie électronique via la plate-forme des achats de l'état. Les modalités de présentation des candidatures sont précisées dans le Règlement de la consultation (Rc);Iii) forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: l'exécution des prestations pourra être attribuée à un opérateur économique isolé ou à des opérateurs économiques groupés. Néanmoins, la forme souhaitée par l'epml est un groupement conjoint avec mandataire solidaire ou groupement solidaire. Si le groupement attributaire du marché est un groupement conjoint sans que le mandataire ne soit solidaire, il se verra contraint d'assurer sa transformation, après attribution du marché. Article R. 2142-21 du code de la commande publique également applicable à la consultation; Conformément à l'article R2142-23 du CCP, un même opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d'un groupement pour un même marché.Iv) admission des candidatures: cf. Article 6 du RC;

Eligibility requirements: - Dc1* (lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants), dûment complété, - dc2* (déclaration du candidat), dûment complété, Pour la déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations, objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles (renseignements à inscrire dans le formulaire Dc2), les sociétés de création récente peuvent justifier leur capacité financière par tout autre document équivalent