Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-07-26
Buyer: DSI de Pôle emploi
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72253100: System support services | 72253200: Computer systems support services | 72610000: Computer support services
Submission deadline: 2017-10-16
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Prestations de maintien en conditions opérationnelles (Appui opérationnel et service Desk Digital) de l'environnement de travail informatique des utilisateurs Pôle emploi.
La consultation a pour objet la fourniture d'un ensemble de prestations de services, concourent au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique des utilisateurs du système d'informations (SI) de pôle emploi sous la forme: ? d'un service desk, ayant notamment pour objet: ? la réception multicanal, l'enregistrement et la 1
Fourniture d'un ensemble de prestations de services, concourent au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique des utilisateurs du système d'informations (Si) de pôle emploi sous la forme:
Le présent marché est conclu à compter de sa notification pour une durée de deux (2) ans fermes, renouvelable deux (2) fois par période d'une année.
Une clause de réexamen est prévue au contrat concernant notamment la modification des SLA et des pénalités associées, et tout autres projets liés aux projets de transformation.
La lettre de candidature (DC1), établie conformément au document joint au dossier de la consultation,
En cas de groupement momentané d'opérateurs économiques constitué en application de l'article 45 du décret n
— déclaration du chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché, portant sur les 3 derniers exercices disponibles, ainsi que la part de marché dans ce domaine. Les montants sont donnés en EUR HT/TTC,
— une liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique (avec coordonnées des clients concernés). Les éléments de preuve relatifs à des services réalisés il y a plus de 3 ans seront pris en compte,
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années. Le candidat précisera les effectifs globaux et pour l'activité objet du présent appel d'offres, les effectifs en France et à l'international (les chiffres seront donnés par continent);
Soit contre un acte détachable du contrat dans un délai maximal de 2 mois à compter de la publication ou de la notification de la décision attaquée.
Soit avant la conclusion du contrat sur la base de l'article L.551-1 du code de justice administrative.
Soit après la conclusion du contrat sur la base de l'article L.551-13 du code de justice administrative dans un délai de 31 jours suivant les conditions fixées à l'article R.551-7 du même code.
— soit par un recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées. En cas de demande indemnitaire, un recours administratif préalable doit être exercé auprès du directeur général adjoint SI de pôle emploi — 70 rue de Lagny — 93100 Montreuil.

Eligibility requirements: La lettre de candidature (DC1), établie conformément au document joint au dossier de la consultation, En cas de groupement momentané d'opérateurs économiques constitué en application de l'article 45 du décret n o 2016-360 du 25.3.2016, la lettre de candidature est produite par le mandataire et par chacun des autres membres du groupement.