Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-11-24
Buyer: EDF SA Direction des achats informatiques et télécommunications
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72000000 | 72610000: Computer support services
Estimated value: 48930000 EUR
Submission deadline: 2017-12-11
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Ce nouveau marché aura pour objet de créer un support contractuel dont l'objectif premier est d'assurer le support pour les systèmes industriels de communication et les simulateurs (niveau 1), pour les systèmes applicatifs métiers (niveau 1, niveau 2, niveau 3) auprès des utilisateurs — DPNT, DIPNN et DPIH — reposant sur la qualité de la prestation, le respect des engagements et la maîtrise des coûts.
Lot 1: Centre d'assistance système d'information, systèmes industriels de communication et surveillance SI
1. Quelle démarche qualité avez-vous au sein de votre société? Préciser les certifications valides dans votre société?
3. Lister les outils de gestion des demandes / base de connaissances / portail utilisateurs … que vous utilisez?
4. Lister les fonctionnalités du portail utilisateurs que vous utilisez et les points forts constatés?
5. Quelles sont pour vous les conditions de réussite du lot 1 du présent marché? Au sein du centre de services et vis à vis de ses interfaces (relation avec les utilisateurs, lien avec les supports supérieurs, …)?
2. Centre d'Assistance des domaines SI et Telecom: Les références décrites seront de préférence choisies en dehors d'EDF UNITEP et seront, soit en cours d'exécution depuis plus d'un an, soit achevées depuis moins de 3 ans. Elles seront de préférence avec engagement de résultat et d'une volumétrie représentative du savoir-faire de la société. Le candidat transmettra deux (2) références susceptibles de démontrer son aptitude à réaliser les prestations attendues en prenant obligatoirement comme modèle le fichier de l'onglet « référence centre d'assistance ».
Les candidats pourront répondre en co-traitance ou en sous-traitance avec une entreprise de service adaptée de la filière IT.
1. Quelle démarche qualité avez-vous au sein de votre société? Préciser les certifications valides dans votre société.
2. Lister les fonctionnalités du portail utilisateurs que vous utilisez. Comment vous assurez-vous que la base de connaissance de l'outil est à jour?
1. Gestion des incidents/problèmes sur un périmètre étendu d'applications SI sur du niveau 2: Les références décrites seront de préférence choisies en dehors d'EDF UNITEP et seront soit en cours d'exécution depuis plus d'un an, soit achevées depuis moins de 3 ans. Elles seront de préférence avec engagement de résultat et d'une volumétrie représentative du savoir-faire de la société. Le candidat transmettra deux (2) références susceptibles de démontrer son aptitude à réaliser les prestations attendues en prenant obligatoirement comme modèle le fichier de l'onglet « Référence Gestion Incidents SI ».
« Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n°2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. ».
Les candidats devront fournir les informations et justificatifs conformément à la grille de réponse nommée «RFI_049549_grille_de_réponse.xls» lot 1 et lot 2.
Lot 1: Justifier un chiffre d'affaires annuel à la maille monde pour la dernière année clôturée supérieur ou égal à 7 000 000 EUR éliminatoire,
Lot 2: Justifier un chiffre d'affaires annuel à la maille mondiale pour la dernière année clôturée supérieur ou égal à 10 500 000 EUR éliminatoire.

Eligibility requirements: « Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n°2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. ».

Award value: 48930000