Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-06-11
Region: EL303
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30144200 | 30230000 | 48110000 | 48520000 | 48600000
Estimated value: 30013782.93 EUR
Submission deadline: 2024-07-16
Award criteria: quality
EU fund: eu-funds

Technical requirements: ΒΛΕΠΕ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ ΛΟΓΩΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΤΟ ΑΡΘΡΟ 2.2.3 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Το Έργο, αφορά στην υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης για την παροχή υπηρεσιών προς το κοινό και στον περαιτέρω εκσυγχρονισμό της λειτουργίας του Οργανισμού με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών.
Συγκεκριμένα, το έργο συνίσταται, στην υλοποίηση:
•	Νέου κεντρικού συστήματος διαχείρισης πωλήσεων εισιτηρίων και υπηρεσιών (περιλαμβανομένης της κάρτας μέλους) και περιφερειακού εξοπλισμού  για 101 Α.Χ./Α.Μ.. Αξίζει να σημειωθεί ο περαιτέρω εκσυγχρονισμός των εκδοτηρίων/ταμείων (χρήση και αυτόματων σταθμών πληρωμής καθώς και εξοπλισμού συναλλαγών για ανέπαφη πληρωμή με μετρητά).  
•	Ανάπτυξη εφαρμογής για την κάρτα μέλους (Hellenic Heritage Web App)
•	Νέο σύστημα ελέγχου πρόσβασης για 101 Α.Χ./Α.Μ. 
•	Σύστημα καταμέτρησης εισερχομένων/ εξερχομένων 
•	Ανάπτυξη εφαρμογής και περιεχομένου Ψηφιακού Ξεναγού με ενσωματωμένη λειτουργία αποστολής ηλεκτρονικού αναμνηστικού,  για 40 Α.Χ./Α.Μ.
•	Ψηφιακή Εφαρμογή Ξενάγησης επαυξημένης πραγματικότητας για 5 Α.Χ./Α.Μ.
•	Εφαρμογή συστήματος Ψηφιακής σήμανσης:
o	Σε 30 Α.Χ./Α.Μ. εγκατάσταση οθονών ψηφιακής σήμανσης
o	Δημιουργία πλακιδίων QR codes (για παροχή πληροφόρησης), για 101 Α.Χ./Α.Μ.
Για την επιτυχή ανάπτυξη, και απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων και εφαρμογών που περιεγράφηκαν συνοπτικά παραπάνω θα παρασχεθούν από τον Ανάδοχο οι υπηρεσίες:
•	Σύνταξη και εφαρμογή Σχεδίου Ποιότητας
•	Σύνταξη Μελέτης Εφαρμογής για την οριστικοποίηση λειτουργικών και τεχνικών απαιτήσεων των παραπάνω συστημάτων και εφαρμογών, μελέτες για την τοποθέτηση περιφερειακού εξοπλισμού, μελέτες καλωδιώσεων και ανάγκες τοπικών δικτύων, καθορισμού σεναρίων αποδοχής, σχεδίου εκπαίδευσης, σχεδίου μετάπτωσης, σχεδίου Ασφάλειας
•	Προμήθεια, παραμετροποίηση, ανάπτυξη και ολοκλήρωση συστημάτων και εφαρμογών 
o	Σύστημα διαχείρισης πωλήσεων και ελέγχου πρόσβασης
o	Ανάπτυξη εφαρμογής κάρτας μέλους
o	Προμήθεια, εγκατάσταση συστήματος καταμέτρησης
o	Ανάπτυξη εφαρμογών ξενάγησης
o	Υλοποίηση υποδομής Ψηφιακής Σήμανσης
o	Τεχνικές εργασίες σχετικές με τα απαιτούμενα δίκτυα και καλωδιώσεις και εγκατάσταση περιφερειακού εξοπλισμού
•	Εργασίες Μετάπτωσης, όπου θα περιληφθούν:
o	οι εργασίες μετάπτωσης των υφιστάμενων συστημάτων και δεδομένων
•	Υποστήριξη ελέγχων αποδοχής
•	Υποστήριξη πιλοτικής λειτουργίας
•	Εκπαίδευσης, ανάπτυξης εκπαιδευτικού υλικού, και υλοποίησης αποθετηρίου εκπαιδευτικού υλικού
•	Οργάνωσης γραφείου υποστήριξης (Help Desk) περιλαμβανομένης της λειτουργίας εργαλείου διαχείρισης αιτημάτων 
•	Υποστήριξη για διάθεση των εφαρμογών στα αντίστοιχα stores (Apple App Store, Google Play Store) 
•	Υποστήριξη στην υλοποίηση δράσεων δημοσιότητας και προώθησης των νέων υπηρεσιών 
•	Εγγύηση, τεχνική υποστήριξη και συντήρηση
Κριτήριο ανάθεσης της Σύμβασης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής, η οποία εκτιμάται βάσει των κριτηρίωνν του αρθρου 2.3.1 της διακηρυξης
Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης της αναθέτουσας αρχής, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι: (α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή (β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως (γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα. Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο ΚΗΜΔΗΣ. Σε περίπτωση παράλειψης που αποδίδεται στην αναθέτουσα αρχή, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης.