Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-01-16
Buyer: MÁV Szolgáltató Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72261000: Software support services
Estimated value:  HUF
Submission deadline: 2024-12-31
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Szoftverkövetési és szoftvertámogatási szolgáltatási szerződés keretében INFRALIFE licenckövetés és támogatás beszerzése 2024. 12. 31. napjáig tartó időtartamra.
A közbeszerzés tárgya: korábban megvásárolt, meglévő ZAK/ Infralife licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetés, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatások.
Ajánlatkérő az alábbi lincenszekkel rendelkezik: "A" teljes funkció-175 db, "B" korlátozott funkció-122 db
Ajánlatkérő megrendeli, Ajánlattevő biztosítja a Műszaki leírásban megnevezett, korábban megvásárolt licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetést, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatásokat (ez utóbbi a továbbiakban: szoftvertámogatás, támogatás vagy támogatási szolgáltatás).
1.1. A Szerződés résztárgyát képező szoftverkövetés keretében Ajánlattevő biztosítja az alábbiakat a Műszaki leírásban megjelölt licencek vonatkozásában:
INFRALIFE® szoftver frissítőcsomagok (követés):
- frissítőcsomagok rendelkezésre bocsátása negyedéves gyakorisággal, frissítési lista megadásával
- a frissítőcsomagok nem változtatják meg a MÁV Zrt. egyedileg testre szabott beállításait és konfigurációját
1.2. A Szerződés tárgyát képező támogatási szolgáltatás, mint kapcsolódó szolgáltatás, minden esetben tartalmazza az alábbiakat a Műszaki leírásban megjelölt licencek vonatkozásában:
a) Alapszolgáltatások:
- 3. szintű gyártói eszkalációs hibabejelentések számára Service Desk biztosítása (szolgáltatás vezető, támogató szakemberek, hibajegykezelés)
- megfelelő, a MÁV Zrt-nél meglévő konfigurációt ismerő szakemberkapacitás biztosítása
b) Hibajavítás:
- eszkalált gyártói szoftver hibák javítása a követési szolgáltatás időtartamán belül
- a gyártói szoftverjavítások javítócsomagok (hot fix) kibocsátásával
- a szoftverjavítások és javítócsomagok a MÁV SZK Zrt-nél a 2017. szeptemberi állapotnak megfelelő licenc által biztosított funkcionalitásra és terjedelemre vonatkoznak.
- továbbá szükség esetén Megrendelő utasítása alapján helyszíni támogatás a Felek által egyeztetett időpontban, heti hét nap 24 órás rendelkezésre állás mellett munkanapokon 09.00 és 17:00 közötti időtartamban.
1.3. Verzióváltások elvégzése gyártói támogatással (opciós keret/lehívás alapú):
Ajánlattevő opcionális feladatát képezi Ajánlatkérő eseti megrendelése alapján az eseti megrendelésben meghatározott verzióváltások elvégzése az eseti megrendelésben meghatározott mennyiségben (nap) a Szerződés 4.2. pontjában meghatározott napi szolgáltatási díj ellenében a 4.2. pontban meghatározott keretösszeg erejéig.
Amennyiben a hibajegyek javítása a verziófrissítésekkel nem megoldható, úgy szükség van a verzióváltásra. Megrendelő a Szerződésben meghatározott teljesítési időszak alatt vagy - ha az hamarabb következik be, úgy - a Szerződés 4.2. pontban meghatározott keretösszeg kimerüléséig jogosult eseti megrendelést küldeni Ajánlattevő számára.
Részletes előírásokat és paramétereket a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza.
Jótállás időtartama (hónap, minimum 0 hónap - maximum 22 hónap)
Szoftverkövetési és szoftvertámogatási szolgáltatási szerződés keretében INFRALIFE licenckövetés és támogatás beszerzése 2024. 12. 31. napjáig tartó időtartamra. 
A közbeszerzés tárgya: korábban megvásárolt, meglévő ZAK/ Infralife licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetés, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatások. 
Ajánlatkérő az alábbi lincenszekkel rendelkezik: "A" teljes funkció-175 db, "B" korlátozott funkció-122 db
Ajánlatkérő megrendeli, Ajánlattevő biztosítja a Műszaki leírásban megnevezett, korábban megvásárolt licenc termékekre vonatkozó szoftverkövetést, valamint kapcsolódó szolgáltatásként szoftvertámogatási szolgáltatásokat (ez utóbbi a továbbiakban: szoftvertámogatás, támogatás vagy támogatási szolgáltatás). 

1.1.	A Szerződés résztárgyát képező szoftverkövetés keretében Ajánlattevő biztosítja az alábbiakat a Műszaki leírásban megjelölt licencek vonatkozásában:

INFRALIFE® szoftver frissítőcsomagok (követés):
•	frissítőcsomagok rendelkezésre bocsátása negyedéves gyakorisággal, frissítési lista megadásával
•	a frissítőcsomagok nem változtatják meg a MÁV Zrt. egyedileg testre szabott beállításait és konfigurációját	

1.2.	A Szerződés tárgyát képező támogatási szolgáltatás, mint kapcsolódó szolgáltatás, minden esetben tartalmazza az alábbiakat a Műszaki leírásban megjelölt licencek vonatkozásában:

a)	Alapszolgáltatások: 
•	3. szintű gyártói eszkalációs hibabejelentések számára Service Desk biztosítása (szolgáltatás vezető, támogató szakemberek, hibajegykezelés)
•	megfelelő, a MÁV Zrt-nél meglévő konfigurációt ismerő szakemberkapacitás biztosítása

b)	Hibajavítás:
•	eszkalált gyártói szoftver hibák javítása a követési szolgáltatás időtartamán belül
•	a gyártói szoftverjavítások javítócsomagok (hot fix) kibocsátásával
•	a szoftverjavítások és javítócsomagok a MÁV SZK Zrt-nél a 2017. szeptemberi állapotnak megfelelő licenc által biztosított funkcionalitásra és terjedelemre vonatkoznak.
•	továbbá szükség esetén Megrendelő utasítása alapján helyszíni támogatás a Felek által egyeztetett időpontban, heti hét nap 24 órás rendelkezésre állás mellett munkanapokon 09.00 és 17:00 közötti időtartamban. 
	
1.3.	 Verzióváltások elvégzése gyártói támogatással (opciós keret/lehívás alapú):
Ajánlattevő opcionális feladatát képezi Ajánlatkérő eseti megrendelése alapján az eseti megrendelésben meghatározott verzióváltások elvégzése az eseti megrendelésben meghatározott mennyiségben (nap) a Szerződés 4.2. pontjában meghatározott napi szolgáltatási díj ellenében a 4.2. pontban meghatározott keretösszeg erejéig. 

Amennyiben a hibajegyek javítása a verziófrissítésekkel nem megoldható, úgy szükség van a verzióváltásra. Megrendelő a Szerződésben meghatározott teljesítési időszak alatt vagy – ha az hamarabb következik be, úgy – a Szerződés 4.2. pontban meghatározott keretösszeg kimerüléséig jogosult eseti megrendelést küldeni Ajánlattevő számára.

Részletes előírásokat és paramétereket a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza.


Winner: DXC Technology Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság
Award value: 240230000
Number of bids: 2