Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-12-03
Region: ES514
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72317000: Data storage services
Estimated value: 480000 EUR
Submission deadline: 2024-12-20
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Los Consorcios de Transporte Público de las Áreas le Lérida, Gerona y Camp de Tarragona pusieron en marcha la integración tarifaria de sus territorios en 2008, un sistema que permite a todos los usuarios utilizar varios operadores de transporte público de cada ámbito con una única tarjeta. Este sistema se gestiona de manera compartida desde una plataforma tecnológica única que consiste en un software de gestión llamado Sistema de gestión de la integración tarifaria (SGIT) y en un software de gestión de los centros de atención al cliente (CAC) alojados en un entorno único de hardware informático y de comunicaciones que componen los servicios de administración y gestión del Sistema operativo de la integración tarifaria (SAGSOIT).
Garantía definitiva del 5% del importe de adjudicación, IVA excluido
Se valorará la metodología de trabajo propuesta con un máximo de 31 puntos, que se desglosan de la forma que se describe a continuación,
La puntuación obtenida en la valoración de los siguientes criterios resulta del grado de concreción y detalle expresados en la oferta sobre el aspecto relevante en cuestión.
NAMF-1.1.1. Modelo de solución técnica (hasta 12 puntos)
Aspectos de valoración:
•	Hasta 9 puntos en la justificación de la arquitectura propuesta para incrementar el rendimiento en el que se alojan las aplicaciones del entorno de PRO y asegurar la alta disponibilidad incluso ante posibles ataques a la plataforma, con la finalidad de evitar posibles denegaciones de servicio.
•	Hasta 3 puntos al asegurar la continuación del servicio con un 100% de funcionalidades y sin acción planificada alguna en caso de caída de cualquier elemento del CPD (servidor, controlador de almacenamiento, elemento de red...). Se valorará mediante la realización y documentación de la simulación de caída de cualquier elemento del CPD, asegurando como mínimo la continuación del servicio hasta el nivel de software base (servidores web, servidores de aplicaciones, BDs, FTPs, Mantis , servidores de correo ...) y no sólo hasta el nivel de servicio de la plataforma (máquinas virtuales).
NAMF-1.1.2. Prestaciones del software (hasta 2 puntos)
•	Por lo que respecta a software de base, se valorarán especialmente las propuestas que ofrezcan la posibilidad de un upgrade de versiones, hasta 2 puntos.
NAMF-1.1.3. Sistema de copias de seguridad (hasta 5 puntos)
•	Se valorará la claridad, grado de concreción y detalle expresados en la oferta, así como la justificación técnica de la arquitectura, tecnología y política de copias de seguridad, así como del plan de recuperación de desastres con un máximo de 3 puntos.
Aspectos de valoración:
•	Disponer de un segundo CPD de contingencia.
•	Políticas de seguridad de los distintos servidores y servicios.
•	Políticas de backup y retención de históricos.
•	Solución propuesta en el Plan de Recuperación de Desastres.
•	Backup a nivel lógico de la BD Oracle.
•	Se valorará la inclusión en la propuesta de una simulación de recuperación del sistema sobre un segundo CPD a lo largo del período contractual, con notificación previa a la ATMCT la forma en que se llevaría a cabo y la previsión de tiempo para la recuperación y restauración total del servicio con un máximo de 2 puntos. La simulación deberá ir acompañada de la entrega de un documento que incluya los resultados de esta, indicando el tiempo empleado hasta volver a dejar el servicio totalmente operativo.
NAMF-1.1.4. Descripción de procedimientos (hasta 7 puntos)
•	Se valorará el desarrollo detallado (fases y procesos del ciclo de vida del servicio con sus roles y dedicación, cómo se llevará a cabo la explotación del servicio, ...) del cumplimiento de los requerimientos del PPT con un máximo de 6 puntos.
Aspectos de valoración:
•	Hasta 1 punto por la claridad en la descripción de las fases y procesos del ciclo de vida del servicio. Para cada proceso del ciclo de vida, ficha resumen con el siguiente contenido mínimo: objetivo a alcanzar, duración prevista, roles con dedicación y documentos resultantes.
•	Hasta 1,5 puntos por el detalle en cómo se llevará a cabo la explotación del servicio, en cuanto a:
•	Monitorización de sistemas y comunicaciones.
•	Gestión y mantenimiento de infraestructuras.
•	Gestión y mantenimiento del sistema de la plataforma.
•	Copia, bajo demanda, de los datos del entorno de PRO a PRE.
•	Añadir nuevas particiones a tablas de Oracle de forma anticipada.
•	Hasta 1 punto en la descripción de los roles que van a intervenir, porcentaje previsto de dedicación y detalle e idoneidad en la composición del equipo.
•	En la gestión de la configuración, hasta 1,5 puntos al aportar y mantener actualizado el documento de arquitectura de la plataforma.
•	En la gestión de la seguridad, hasta 1 punto al informar de las vulnerabilidades publicadas por los fabricantes sobre las versiones del software base instalado y, en su caso, de la aplicación de parches de seguridad o actualizaciones a versiones superiores.
•	Se valorarán los mecanismos de registro y gestión de incidencias con un máximo de 1 puntos en el uso de procedimientos y herramientas alineadas con ITIL v3.
NAMF-1.1.5. Modelo de relación cliente/proveedor (hasta 5 puntos)
•	Se valorará la definición detallada del modelo de relación (reuniones de seguimiento a distintos niveles, seguimiento y control de tareas, etc.) con un máximo de 1 puntos.
Aspectos de valoración:
•	Tipología de reuniones, frecuencias y perfiles de la las reuniones, hasta 0,5 puntos.
•	Propuestas de metodología, contenidos y actos para hacer más efectivas y eficaces las reuniones, hasta 0,5 puntos.
•	Se valorarán la funcionalidad, claridad y estructuración de las herramientas de gestión, documentación y monitorización del proyecto puestas a disposición del adjudicatario con un máximo de 4 puntos.
Aspectos de valoración:
•	Hasta 2 puntos al ofrecer un portal online donde consultar toda la documentación e información actualizada relativa a la plataforma, gestión del servicio y nivel de relación. Este portal puede ofrecerse como punto de entrada a las diferentes herramientas que ya disponga el adjudicatario para prestar el servicio en su globalidad. El portal relativo a la plataforma debe aportar vistas que faciliten contrastar los recursos de hardware asignados a cada máquina virtual con los que se ofrezcan en la oferta.
•	Hasta 2 puntos en la claridad, histórico y periodicidad de refresco de la información a nivel de gestión del servicio, métricas, KPI's y SLA’s.
La ponderación atribuida a la propuesta económica con 51 puntos está directamente relacionada con el objetivo de conseguir el control del gasto con una utilización eficiente de los fondos destinados a la contratación de los servicios necesarios.
Para la valoración automática de la oferta económica, se aplicará la fórmula establecida en la Directriz 1/2020, de la Dirección General de Contratación Pública, de aplicación de fórmulas de valoración y puntuación de las proposiciones económica y técnica: 
Pv= (1-(Ov-Om/IL)x(1/VP)xP
Pv= Puntuación de la oferta a valorar 
P= Puntos
Om= Oferta Mejor
Ov= Oferta a Valorar 
IL= Importe de la Licitación 
VP= Valor de ponderación
Incremento de prestaciones en el hardware (hasta 10 puntos):
Se valorará el incremento de las prestaciones del total del hardware de la plataforma a partir de un mínimo solicitado (consultar PCA):
Aspectos de valoración: se otorgará la máxima puntuación a aquella oferta que aporte el incremento máximo y al resto de forma proporcional para cada uno de los siguientes puntos:
•	Total incremento de potencia de proceso (GHz).
•	Total incremento de memoria RAM (GB).
•	Total incremento de espacio (GB) discos de altas prestaciones.
•	Total incremento de rendimiento (IOPS/TB) discos de altas prestaciones.
•	Total incremento de espacio (GB) discos de prestaciones estándar.
•	Total incremento de rendimiento (IOPS/TB) discos de prestaciones estándar.
•	Total incremento de conexión a Internet (Mbps).
•	Total incremento de conexión a Internet para situaciones excepcionales (Mbps).
Cada uno de estos aspectos tendrá una valoración máxima de 1,5 puntos exceptuando los relacionados con los discos de prestaciones estándar que tendrán una valoración máxima de 0,5 puntos.