Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-02-17
Buyer: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 6249600 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Die HZD betreibt für die hess Landesverwaltung eine Vielzahl unterschiedlicher Angebote im Internet sowie im gemeinsamen Intranet des Landes. Unter anderem dient ein Informationsportal der aktuellen und grundsätzlichen Vermittlung von politischen Inhalten und der medialen Aufbereitung aktueller Themen. Ein Verwaltungsportal dient der Information über und Bereitstellung von Leistungen der Landesverwaltung sowie der Verknüpfung mit den Angeboten der hessischen Kommunen und des Bundes. Das Mitarbeiterportal dient der Bereitstellung von Informationen und Services für die Landesbediensteten.  Desweiteren betreibt die HZD eine sichere Austauschplattform von Dateien für die Landesverwaltung (HessenDrive). Innerhalb dieses Rahmens werden entsprechende Unterstützungsleistungen benötigt. Die derzeitige Portal-Infrastruktur soll sowohl im internen Bereich als auch für die Bürger und Unternehmen im Internet weiterentwickelt werden. Ziel dabei ist es, gem der fortschreitenden Internetentwicklung unter Einbeziehung der Bürger, der Unternehmen und der Beschäftigten der Verwaltung mehr Online-Möglichkeiten zu bieten. Über einfache und sichere Schnittstellen sollen Bürger und Unternehmen mit der Verwaltung in Kontakt treten, informiert werden und Verwaltungsvorgänge auch Online abwickeln können. Hierbei findet unter anderem auch HessenDrive seinen Einsatzbereich. Das erreichte betriebliche Niveau (z.B. Service Levels) ist zu halten und weiter zu verbessern. Im Fokus stehen dabei vor allem die Automatisierung von betrieblichen Prozessen, die weitere Konsolidierung der Verfahren unter Kostengesichtspunkten sowie die Erhöhung der Ausfallsicherheit - auch im Hinblick auf zukünftige erweiterte Verfügbarkeitsanforderungen. Derzeit besteht die Portal-Infrastruktur aus 3 "Clustern":  Im Mitarbeiterportal wird das Produkt "SAP-Netweaver Portal" (Version 7.5) sowie das CMS "Portal Site Manager bei Open Text" eingesetzt.  Im Informationsportal wird die Open Source Software "Drupal", derzeit Version 9, im Verwaltungsportal werden sowohl die Open Source Software "Drupal", derzeit Version 9, als auch das Produkt "SAP-Netweaver Portal" (Version 7.5) eingesetzt. In der HessenDrive-Infrastruktur werden die Software Dracoon, Outlook-Client und Windows-Client eingesetzt. Die Portale und die dafür eingesetzten Content Management Systeme sowie HessenDrive, verfügen über Schnittstellen zu diversen Drittsystemen. Sowohl diese als auch die Systeme selbst werden regelmäßig aktualisiert und im Hinblick auf die Zukunftsfähigkeit ihrer Architektur überprüft. Dies und die Bereitstellung von zukunftssicheren Betriebsumgebungen soll durch betriebsinterne Projekte (Upgrades, Prozesseinführungen und Prozessoptimierungen) erreicht werden.  Des Weiteren: • Betriebssysteme MS Server 2012 ff., SuSe Linux Enterprise Server (SLES 12 ff.) & Red Hat (REL 7 ff.)  • DBMS Oracle, MySQL, MariaDB • Virtualisierung auf ESX  • Webserver IIS, Apache, Tomcat  Hardwareumfeld:  Die Verfahren werden meist in eigenen Netzräumen betrieben (Anbindung an Campus Backbone durch redundante Lastverteiler (Alteon), redundante Switche (Cisco)). Die Server werden betriebssystemseitig durch eine eigene Betriebseinheit betrieben (d.h. der Basisbetrieb ist nicht Bestandteil dieser Ausschreibung).  Auf Grund der besonderen Bedeutung der Verfahren sind beim Betrieb folgende Faktoren von besonderer Kritikalität:  • Ausfallsicherheit (Lastverteilung, redundante Netzkomponenten, Clustertechnologie)  •Skalierbarkeit (auch Event bezogen)  • schnelle Fehlerbehebung.  Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die von ihm zu erbringenden Leistungen mit größter Sorgfalt und nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarungen, dem Stand von Wissenschaft und Technik sowie nach dem Grundsatz der Wirtschaftlichkeit durchzuführen. Er bestätigt alle notwendigen Kenntnisse und Erfahrungen zu besitzen sowie qualifiziertes Personal mit den notwendigen Kenntnissen und Erfahrungen bereitzuhalten und einzusetzen, um die vertragsgemäßen Aufgaben uneingeschränkt erfüllen zu können.  Darüber hinaus wird erwartet, dass der Auftragnehmer während der gesamten Laufzeit des Rahmenvertrages Personal einsetzt, das über entsprechend aktuelle Kenntnisse zu den neuesten Versionsständen verfügt. Sollte ein Hersteller Folgeprodukte einsetzen, die über die gleiche oder erweiterte Funktionalität verfügen, aber unter anderem Namen vertrieben werden, so wird das erforderliche Wissen auch für diese Nachfolgeprodukte erwartet.  Folgende Basisqualifikationen des eingesetzten Personals werden vorausgesetzt:  • Kunden-& Serviceorientierung  • Bereitschaft zur engen Kommunikation und Zusammenarbeit mit weiteren Betriebsteams der HZD  • Kenntnisse des DevOps-Ansatzes • ausgeprägtes analytisches Denkvermögen  • hohe Problemlösungskompetenz  • strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise  • ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit  • ausgeprägte Teamfähigkeit  • gute Kenntnis der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie hinreichende Englischkenntnisse für die Nutzung von Herstellerinformationen (Handbücher, Internet) bzw. von Internetfachforen  • Bereitschaft zum Einsatz außerhalb der allgemeinen Geschäftszeiten  • gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.  Zusätzlich sind je nach Einsatzgebiet Kenntnisse auf den nachfolgend beschriebenen Tätigkeitsgebieten notwendig.  Profil 1 - Leitung des CMS-Betriebsteams, Planung & Steuerung der Weiterentwicklung, technische Beratung Hier sind im Wesentlichen folgende Tätigkeiten auszuführen:  • Leitung des Betriebsteams CMS  • Steuerung des operativen Betriebes der CMS Komponenten:  Drupal & zugehörige (derzeit MySQL und MariaDB-) Datenbanken,  Portal Site Manager und zugehörige Oracle-Datenbanken HessenDrive & zugehörige MariaDB-Datenbank • Laufende Optimierung der technischen Infrastruktur (Netzwerkanalysen & Betriebssystemkonfigurationen, Hochverfügbarkeitsarchitekturen, Problem Management)  • Laufende Optimierung von Betriebsprozessen • Planung & Steuerung von Inbetriebnahmen neuer Portalauftritte  • Planung & Steuerung interner Projekte, z.B. für Aufbau & Inbetriebnahme neuer bzw. zusätzlicher Infrastrukturen  • Evaluation & Integration neuer Technologien  • Technische Beratung von Kunden bei der Erstellung neuer Portalauftritte • Unterstützung & Beratung von Redakteuren, z.B. für Problemlösungen • System- & Performanceüberwachung, Kapazitätsplanung  • Erstellung & Weiterführung von Konzepten, Analysen, Projekt- & Architekturplänen für Content Management Systeme  • Erstellung & Weiterführung von Dokumentationen, Verfahrensverzeichnissen, Betriebshandbüchern & Betriebsberichten. Für die genannten Tätigkeiten sind insbesondere umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen auf folgenden Gebieten erforderlich: • 5 Jahre Erfahrung in der Administration und Konfiguration des CMS DRUPAL • 5 Jahre Erfahrung in der Administration und Konfiguration des CMS Portal Site Manager by Open Text (V.16 ff.) • 5 Jahre Erfahrung in Design und Optimierung von hochverfügbaren Web-Architekturen (IIS, Apache, Tomcat)  • 5 Jahre Erfahrung in der Administration & Konfiguration Apache Webserver und SSL • 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines CMS-Betriebs mit zahlreichen Themen- & Fachauftritten (> 100)  • 5 Jahre Erfahrung im Betrieb von Large-Scale-Systemen (Dreischicht Architektur, größer 10 Server, Hochverfügbar, mehrere Umgebungen) • 5 Jahre Erfahrung in Design, Implementation & Anwendung der ITIL-Prozesse Incident-, Problem- & Changemanagement.  Profil 2 - CMS/HessenDrive - Administration und Konfiguration  Hier sind im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten auszuführen:  • Administration & Konfiguration des CMS Drupal und zugehöriger (derzeit MySQL und MariaDB-) Datenbanken, Portal Site Manager & zugehöriger Oracle-Datenbanken • Administration & Konfiguration der HessenDrive Komponenten (inkl, der Software Dracoon, Outlook-Client & Windows-Client) & zugehöriger (derzeit MariaDB-) Datenbanken • Mitwirkung bei der Optimierung der technischen Infrastruktur (Netzwerkanalysen und Betriebssystemkonfigurationen, Hochverfügbarkeitsarchitekturen, Problem Management)  • Inbetriebnahme neuer Portalauftritte  • Durchführung interner Projekte, z.B. für Aufbau & Inbetriebnahme neuer bzw. zusätzlicher Infrastrukturen  • Unterstützung & Beratung von Redakteuren, z.B. für Problemlösungen • Benutzerverwaltung unter Verwendung von OpenLDAP • Einrichtung & Verwaltung von Multimedia-Streams mit Windows Media Services • Change- & Incidentmanagement • Monitoring & Wartung. • Erstellung & Weiterführung von Dokumentationen, Verfahrensverzeichnissen, Betriebshandbüchern & Betriebsberichten. Für die genannten Tätigkeiten sind umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen auf folgenden Gebieten erforderlich: • 5 Jahre Erfahrung in Administration & Konfiguration des CMS DRUPAL • 5 Jahre Erfahrung in Administration & Konfiguration des CMS Portal Site Manager by Open Text (V.16 ff.) • 3 Jahre Erfahrung in Administration & Konfiguration der HessenDrive bzw. der Dracoon Software, Outlook-Client & Windows-Client • 5 Jahre Erfahrung in Administration & Konfiguration von Webservices (IIS, Apache, Tomcat) • 5 Jahre Erfahrung in Administration & Konfiguration von Apache Webservern & SSL • 5 Jahre Erfahrung im Betrieb von Large-Scale-Systemen (Dreischicht Architektur, größer 10 Server, Hochverfügbar, mehrere Umgebungen). • 5 Jahre Erfahrung in Administration und Konfiguration von SMTP und Mailrelays  • 5 Jahre Erfahrung in Benutzerverwaltung unter Verwendung von OpenLDAP • 3 Jahre Erfahrung in Administration und Konfiguration von Datenbank-Systemen (MYSQL-Enterprise/MariaDB, Oracle)  • 5 Jahre Erfahrung in der Anwendung der ITIL-Prozesse Incident-, Problem- & Changemanagement  • 5 Jahre Erfahrung in der Tätigkeit in Betriebsteams  • 5 Jahre Erfahrung in der Konfiguration von Standard-Browsern soiwe deren Sicherheitseinstellungen  Für weitere Details siehe Datei: "Leistungsbeschreibung_CMS-Betrieb"
Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 6.050.000 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet die Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.


Winner: Dr. Wiescher und Partner
Award value: 6249600
Number of bids: 1