Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2018-11-07
Buyer: Dataport AöR
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 64220000 | 72700000
Estimated value: 9475000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Dataport hat in Hamburg und Schleswig-Holstein flächendeckende Übertragungsnetze errichtet und betreibt diese in unterschiedlicher Tiefe. Darüber hinaus besteht ein länderübergreifendes Transportnetz (DWDM), das ebenfalls von Dataport betrieben wird.
Um die komplexen Aufgaben des Netzbetriebs sowohl fachlich als auch kapazitiv vollständig erfüllen zu können, bestehen Betriebs- und Betriebsunterstützungsverträge, die im Rahmen dieses Teilnahmewettbewerbs neu ausgeschrieben und aktualisiert werden sollen. Die Laufzeit beträgt für jedes Los 48 Monate ab dem Leistungsbeginn am 1.1.2019.
Es ist ein Netz zu überwachen mit ca. 250 Standorten in Schleswig-Holstein. Diese sind über Richtfunk-, SDH-, DWDM-Systeme, Router und Switche sowie über gemietete aktive Übertragungsstrecken miteinander verbunden. Die Überwachung des Netzes muss an 24 Stunden pro Tag ganzjährig sichergestellt werden.
Soweit möglich, sind Fehler durch den Einsatz des Netzmanagementsystems zu analysieren, einzugrenzen und zu neutralisieren. Die Techniker des Fieldservices sind vollumfänglich zu unterstützen und gezielt so zu steuern, dass die Einhaltung der SLA gewährleistet ist. Bei nicht möglicher eindeutiger Fehlerzuordnung wird sofort der 2nd Level aus LOS 5 und die Dataport-Rufbereitschaft durch das NOC hinzugezogen. Die Bearbeitung von Störungen muss an 24 Stunden pro Tag durchgängig sichergestellt werden. Eine vollständige Entstörung ist je nach Priorität der Störung innerhalb von 8 bzw. 24 Stunden abschließend durchzuführen.
Es sind ca. 180 Richtfunklinks in Schleswig-Holstein, inklusive der nordfriesischen Inseln und auf Fehmarn zu betreiben. Die Bearbeitung von Störungen muss an 24 Stunden pro Tag durchgängig sichergestellt werden. Eine vollständige Entstörung ist je nach Priorität der Störung innerhalb von 6 bzw. 22 Stunden abschließend durchzuführen. Erforderliche Ersatzteile werden von Dataport vorgehalten. Zu betreiben sind Richtfunksysteme des Herstellers NOKIA (ehemals Alcatel-Lucent) vom Typ 9500MXC und 9500MPR und gegebenenfalls Nachfolgesysteme. Die Outdooreinheiten befinden sich an Masten, die mit Steigschutzsystemen der Firmen SÖLL, HACA oder FABA ausgestattet sind. Nicht alle zu betreibenden Systeme in Höhen sind aus den Steigsystemen oder von den Plattformen aus zu erreichen. Entsprechend ist gemäß BGR198/BGR199 geschultes Personal einzusetzen, das sich auch in der Maststruktur und in Toplagen mit PSA (persönlicher Schutzausrüstung) bewegen darf.
Der Fieldservice beinhaltet die Instandsetzung und Neueinrichtung von Übertragungswegen und Übertragungssystemen. Die Instandsetzung erstreckt sich auf die Eingrenzung und Beseitigung von Störungen an Übertragungsstrecken und Übertragungssystemen durch Ersatz oder Reparatur. Bei diesen Übertragungsstrecken handelt es sich um 2Mbit/s- bzw. 10/100/1000Mbit/s-Verbindungen. Zukünftig sind auch 10GbE-Strecken zu betreiben. Störungsursache und durchgeführten Maßnahmen zur Störungsbehebung sind zu beschreiben und an den Netzleitstand zu melden. Die Instandsetzung schließt auch eine Fehleranalyse sowie die Fehlereingrenzung bis hin zur Zuordnung zu einem nicht betriebenen System mit ein. Die Bearbeitung von Störungen muss an 24 Stunden an allen Tagen durchgängig sichergestellt werden. Eine vollständige Entstörung ist je nach Priorität der Störung innerhalb von 6 bzw. 22 Stunden abschließend durchzuführen. Die Arbeiten beschränken sich hauptsächlich auf das Gebiet Schleswig-Holstein.
An ca. 350 Standorten sind Übertragungstechnikkomponenten und zentrale Router aufgebaut, deren Infrastruktur zu warten und instand zu setzen ist. Folgende Tätigkeiten sind durchzuführen:
— Durchführung allgemeiner Wartungsarbeiten nach einem Wartungsplan (z. B. Filterwechsel an Übertragungssystemen usw.)
An ca. 200 Basisstationen des BOS-Zugangsnetzes in Hamburg und Schleswig-Holstein muss die Wartung und Instandhaltung der Standortinfrastruktur durchgeführt werden.
Diese Unterstützungsleistung wird in allen Trägerländern benötigt. Es wird eine technische Unterstützung für Level 2 und Level 3 Aufgaben benötigt, um Netzprobleme aller Art zu untersuchen. Die gemeldeten Störungen bzw. Unterstützungsbedarfe sind nach definierten Leistungsstufen (SLA) zu bearbeiten.
Störungen bzw. Unterstützungsbedarf werden über eine Hotline beim Auftragnehmer angemeldet. Die Annahme von Fehlermeldungen und deren Bearbeitung muss in einem Ticketsystem dokumentiert werden.
Zudem werden Reparaturen gefordert, was bedeutet, dass das fehlerhafte Teil wieder in einen voll betriebsfähigen Zustand gebracht wird, der mit der Systemumgebung vollumfänglich kompatibel ist. Ziel der ebenfalls geforderten Entstörung von Software ist es, dass das System in Übereinstimmung mit den technischen Spezifikationen wieder in den normalen Betrieb zurückkehrt oder zumindest in einen stabilen Zustand gebracht wird. Eine weitere Anforderung ist die Serverbetreuung von Managementsystemen.
Die Betriebsunterstützung bezieht sich auf die Neueinrichtung, Änderung und Instandsetzung von Übertragungswegen. Die jeweilige Auftragserteilung erfolgt durch gesonderte Abrufe.
Die Arbeiten beschränken sich hauptsächlich auf das Stadtgebiet der Freien und Hansestadt Hamburg. Bei Störungsmeldungen, die dem AN vom AG vor 13.30 Uhr gemeldet werden, sind die Arbeiten noch am selben Tag innerhalb einer Reaktionszeit von 2 Stunden zu beginnen. Bei Störungsmeldungen, die dem AN vom AG nach 13.30 Uhr gemeldet werden, ist mit der Arbeit in Abstimmung mit dem AG noch am selben Tag (in Abhängigkeit der Dringlichkeit), spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag um 07.00 Uhr zu beginnen.
Für die Annahme von Störungsmeldungen des AG ist durch den AN die Erreichbarkeit innerhalb der regelmäßigen werktäglichen Arbeitszeit (Montag – Freitag von 07:00 bis 16:00 Uhr) sicherzustellen.


Winner: Nokia Solutions and Networks GmbH & Co.KG
Award value: 9475000
Number of bids: 1