Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-02-13
Buyer: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Award criteria: price

Technical requirements: Az értékelés szempontja a legalacsonyabb összegű ellenszolgáltatás.
SAP Ariba rendszer üzemeltetés támogatása vállalkozási szerződés keretében. A részletes feltételeket az Ajánlati dokumentáció tartalmazza.
Fix mennyiség: Átalánydíjas üzemeltetés támogatási szolgáltatás 9 hónapon keresztül. - Incidens kezelés: A rendszer(ek) működése során felmerülő – nem garanciális és garanciális körbe tartozó – korlátlanszámú hibajavítási és hibaelhárítási munkálatok elvégezése, munkanapokon 08:00 órától 17:00 óráig. Ennek keretében Ajánlatkérő ticketing rendszerében (HPSM) bejelentett hibák, problémák vizsgálata, hiba detektálása, hibakezelésre javaslat kidolgozása, igény esetén a hiba javítása a szakmailag lehetséges és a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül, a műszaki kiírásban szereplő SLA táblázatban (lásd: Hiba prioritások és SLA szintek pontot) definiált feltételekkel. Nem minősül SLA sértésnek, ha az adott hónapban az SLA a ticketek 98%-ában teljesül. - Alkalmazásbiztosítás: Ennek keretben minden olyan eseti vagy ütemezett tevékenység elvégzése, ami a meglévő informatikai képességek szinten tartását, törvényi megfelelőség biztosítását, a rendszer(ek) működésének fenntartását eredményezi. Ajánlatkérő HPSM ticketben feladott igényének megfelelően Ajánlattevő köteles a gyártó által esetileg jelzett módosításokat, illetve rendszeresen kiadott (jelenleg havi) javításokat (Service Packs) vizsgálni, illetve, ha ez a módosítás Ajánlatkérő rendszerében problémát, hibás működést okoz - Ajánlatkérő kifejezett kérése esetén - a szükséges karbantartást elvégezni. Ajánlattevő, Ajánlatkérő HPSM ticketben feladott igényének megfelelően köteles a törvényi és jogszabályi változás hatását az Aribában kialakított folyamatokra vizsgálni, meghatározni a szükséges változásokat, illetve Ajánlatkérő kifejezett kérése esetén a karbantartást is elvégezni. Vizsgálat, szükséges változtatások meghatározása és átadása Ajánlatkérő számára 96 órán (4 munkanap) belül, ehhez kapcsolódó karbantartás egyeztetett időpontban. A részletes feltételeket az Ajánlati dokumentáció tartalmazza.
A nyertes ajánlattevőként szerződő fél a Szerződés szerinti feladatokat saját székhelyén, igény esetén az Ajánlatkérő székhelyén (1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.) köteles ellátni.
Megrendelő jogosult – a Kbt. 141. § (4) bekezdés a) pontja alapján – a 9 (kilenc) havi support időtartamának lejárta előtt legalább 20 (húsz) nappal a Vállalkozónak megküldött egyoldalú nyilatkozatával, a szerződés 6.1. és 6.3. pontjai szerinti díjak ellenében, további 1 (egy) vagy 2 (kettő) vagy 3 (három) hónap időtartammal a szerződés 1.1. pontja szerinti support szolgáltatást és – amennyiben a 200 (kettőszáz) óra keretmennyiség nem került lehívásra – a szerződés 1.2. pontja szerinti Opcionális szolgáltatás megrendelésére nyitva álló határidőt meghosszabbítani, azzal, hogy a meghosszabbított időtartam alatt az utolsó megrendelt Opcionális szolgáltatásnak is teljesülnie kell.


Number of bids: 0