Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-10-02
Region: FR106
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72500000
Estimated value: 10200000 EUR
Submission deadline: 2025-12-04
Award criteria: price

Technical requirements: Le présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations d'accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique, destinées à renforcer les équipes internes de la DSI de France Travail sur les domaines suivants :  •	Assistance à la Résolution d’incidents et au traitement de demandes, y compris pour les VIP, •	Assistance au Pilotage d’une équipe déléguée de support de proximité, •	Assistance au Support technique thématique de l’environnement de travail, •	Assistance à la Gestion de la Relation de Proximité & l’Appui aux déploiements, •	Assistance au Pilotage stratégique du Parc informatique, •	Assistance à la Gestion de Parc informatique et Support au Déploiement. À titre indicatif, le montant estimé de l’accord-cadre sur sa durée totale est de 10,2 millions euros HT.  Le montant indiqué est estimatif et indicatif sur la durée totale du marché. Il n’engage aucunement France Travail sur un volume de chiffre d’affaires.  L’accord-cadre est conclu avec un montant maximum sur sa durée totale de 13,1 millions d’euros HT. Le marché est conclu pour une durée de trois [3] ans fermes, renouvelable une (1) fois un an à compter de la date de notification de la copie de l’acte d’engagement au Titulaire.  Les bons de commande sont émis pendant la durée de validité de l’accord-cadre.  A l’issue de la période ferme initiale, l’accord-cadre est prorogeable expressément 1 fois pour une période de 1 an.
Le présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations d'accompagnement de proximité et de maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique, destinées à renforcer les équipes internes de la DSI de France Travail sur les domaines suivants :

•	Assistance à la Résolution d’incidents et au traitement de demandes, y compris pour les VIP,
•	Assistan
Critères d'attribution/Points  Sous-critères/points	Thématiques/ Points Critère 1: Financier/  40 points		 Critère 2: Technique/  54 points	Sous-critère 2.1 : Pertinence de la méthodologie et de l'organisation pour l'installation et la gouvernance / 20 points	Thématiques  2.1.1 et 2.1.2: Enjeux du marché et Gouvernance spécifique à chaque phase  / 8 points 		Thématique 2.1.3 : Engagement sur le planning prévisionnel /6 points 		Thématiques 2.1.4 et 2.1.5: Processus d'exploitation du marché et outil logiciel / 6 points 	Sous-critère 2.2 : Dispositif organisationnel et ressources associées/ 34 points	Thématique 2.2.1 : Organisation générale proposée / 4 points 		Thématique 2.2.2 : Organisation opérationnelle prévue pour chaque phase : Appropriation, récurrent opérationnel, réversibilité / 10 points 		Thématique 2.2.3 : Organisation opérationnelle prévue pour chaque catégorie de prestations / 10 points 		Thématique 2.2.4 : Gestion des ressources en adéquation avec les besoins du marché / 10 points Critère 3: RSE/ 6 points		Thématique 3.1 : Mobilité durable et impact environnemental / 2 points 		Thématique 3.2 : Mesure et réduction de l’empreinte carbone/ 3 points 		Thématique Sociétale 3.3 : Clause d’insertion sociale / 1 point
Le marché est conclu pour une durée de trois [3] ans fermes, renouvelable une (1) fois un an.  Il entre en vigueur à compter de la date de notification de l’acte d’engagement au titulaire. La notification est constituée par la réception d’une copie de l’acte d’engagement signé par France Travail, expressément par France Travail 2 mois avant sa date d’échéance. La prorogation ne peut être refusée par le titulaire. Le titulaire ne peut prétendre à aucune indemnité du fait de la non-prorogation du marché. Le contrat est prorogé à l’identique, y compris les sûretés qui l’assortissent dès lors qu’elles ont été constituées.   La durée totale du marché ne peut excéder quatre [4] ans.