Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-08-17
Buyer: Waterschapsbedrijf Limburg
Country: NL
Region: Limburg (NL)
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30200000 | 30215000 | 48800000 | 48820000: Servers | 48823000: File servers
Submission deadline: 2016-09-22
Award criteria: Criterium: K1. Proactief beheer. Beschrijving: Zie beschrijvend document. Van toepassing op: perceel nr. 2., Criterium: K2. Risicodossier. Van toepassing op: perceel nr. 2., Criterium: K3. Implementatie en migratie hardware. Van toepassing op: perceel nr. 2., Criterium: Prijs. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2.

Technical requirements: Criterium: K1. Proactief beheer. Beschrijving: Zie beschrijvend document. Van toepassing op: perceel nr. 2.
Criterium: K2. Risicodossier. Van toepassing op: perceel nr. 2.
Criterium: K3. Implementatie en migratie hardware. Van toepassing op: perceel nr. 2.
Criterium: Prijs. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2.
— een raamovereenkomst sluiten voor de levering van hardware (perceel 1). Met hardware wordt in deze bedoeld de servers, storage en back-up ten behoeve van de on-premise oplossing van het WBL te Roermond;
— een dienstverleningsovereenkomst sluiten voor de support en monitoring van de centrale IT-infrastructuur / de on-premise oplossing (perceel 2).
Met hardware wordt in deze bedoeld de servers, storage en back-up ten behoeve van de on-premise oplossing van het WBL te Roermond.
De raamovereenkomst vangt aan op 1.11.2016 en eindigt op 31.10.2020. Het WBL splitst deze 4 jaar niet op in (optie-) jaren, met als doel de contractanten de gelegenheid te geven de aankomende 4 jaar voor levering in aanmerking te komen.
De support en monitoring van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing is onder te verdelen in drie soorten werkzaamheden: vaste werkzaamheden, variabele werkzaamheden en projecten. In het beschrijven document worden de werkzaamheden per onderdeel beschreven.
De looptijd van de dienstverleningsovereenkomst is voor bepaalde tijd en is in eerste instantie voor 2 jaar. De dienstverleningsovereenkomst vangt aan op 1.1.2017 en eindigt op 31.12.2018.
De aanbestedende dienst kan de dienstverleningsovereenkomst stilzwijgend verlengen met maximaal 3 x 2 jaar en 1 x 1 jaar tegen gelijkblijvende voorwaarden en condities.
Indien het WBL geen gebruik wenst te maken van de mogelijkheid tot verlenging, wordt uiterlijk drie (3) maanden voorafgaande aan de betreffende einddatum schriftelijk mededeling gedaan aan opdrachtnemer. Zonder deze schriftelijke mededeling wordt de dienstverleningsovereenkomst automatisch verlengd.
Let op: er is sprake van 2 percelen met 2 verschillende overeenkomsten en verlengingen (zie onderstaand), echter, TenderNed biedt niet de mogelijkheid dit te verwerken. De tijdschema's in deze publicatie zijn gebaseerd op perceel 2.
De raamovereenkomst vangt aan op 1.11.2016 en eindigt op 31.10.2020. Het WBL splitst deze 4 jaar niet op in (optie-) jaren, met als doel de contractanten de gelegenheid te geven de aankomende 4 jaar voor levering in aanmerking te komen.
De looptijd van de dienstverleningsovereenkomst is voor bepaalde tijd en is in eerste instantie voor 2 jaar. De dienstverleningsovereenkomst vangt aan op 1.1.2017 en eindigt op 31.12.2018.

Eligibility requirements: Eis: Uittreksel uit het beroeps- of handelsregister. Beschrijving: De inschrijver dient een (kopie van een) uittreksel uit het beroeps- of handelsregister van het land waar hij is gevestigd bij te voegen (niet ouder dan 6 maanden voor datum inschrijving), welke de actuele stand van zaken weergeeft en waarin is aangegeven wie namens de onderneming bevoegd is de inschrijving te ondertekenen. Indien de ondertekening geschiedt door een ander dan vermeld in het register dient tevens (een kopie van) de daartoe vereiste volmacht te worden bijgevoegd. Wetsverwijzing: Inschrijving beroeps- of handelsregister. Bewijsstuk: Handelsregister. Toelichting op Bewijsstuk: Uittreksel uit het beroeps- of handelsregister. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2. Eis: Continuïteit. Wetsverwijzing: Balansuittreksel Bewijsstuk: Balans of balansuittreksel. Toelichting op Bewijsstuk: Jaarrekening, althans een samenvatting waaruit blijkt dat is voldaan, of verklaring accountant. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2. Eis: Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Toelichting op Bewijsstuk: Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2. Beschrijving: De accountantsverklaring, afgegeven bij de meest recente jaarrekening van de onderneming van inschrijver, mag geen zogenaamde „continuïteitsparagraaf” bevatten, waarin de accountant een voorbehoud maakt of zorg uit met betrekking tot de continuïteit van bedrijfsvoering. Wetsverwijzing: Balansuittreksel. Bewijsstuk: Balans of balansuittreksel. Beschrijving: Ondernemer heeft op het moment van definitieve gunning een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die voldoet aan de geldende inkoopvoorwaarden. Eventuele te vergoeden schade is beperkt tot dit bedrag met uitzondering van opzet of grove schuld. Hiervoor wordt opdrachtnemer te allen tijde verantwoordelijk gesteld. Inschrijver aan wie de opdracht is gegund verplicht zich contractueel om de verzekering, die voldoet aan de vereisten, onder dezelfde voorwaarden en met minimaal de verzekerde bedragen te handhaven, gedurende de gehele contractperiode. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Toelichting op Bewijsstuk: Inschrijver dient bovenstaande competenties aan te tonen door het voorleggen van maximaal één (1) referentie per competentie. Daarbij mag dezelfde referentieopdracht voor meerdere competenties worden gebruikt. Inschrijvers dienen de referentie-opdracht en daarbij de contactgegevens van de referent voor te leggen. De referentie(s) dienen tot tevredenheid van de opdrachtgever te zijn verricht uiterlijk 36 maanden voorafgaand aan de sluitingsdatum voor het indienen van de Inschrijving. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract worden opgegeven en kan niet worden volstaan met een prognose van de resultaten. Van toepassing op: perceel nr. 1. Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Toelichting op Bewijsstuk: Inschrijver dient bovenstaande competenties aan te tonen door het voorleggen van maximaal één (1) referentie per competentie. Daarbij mag dezelfde referentieopdracht voor meerdere competenties worden gebruikt. Inschrijvers dienen de referentie-opdracht en daarbij de contactgegevens van de referent voor te leggen. De referentie(s) dienen tot tevredenheid van de opdrachtgever te zijn verricht uiterlijk 36 maanden voorafgaand aan de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract worden opgegeven en kan niet worden volstaan met een prognose van de resultaten. Van toepassing op: perceel nr. 2. Eis: Kwaliteitsborging. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op Bewijsstuk: Een kopie van het kwaliteitszorgsysteem certificaat, waarbij periodiek (minimaal 1 keer per 3 jaar) een toets plaatsvindt, althans bescheiden waaruit blijkt dat aan deze eis is voldaan. NEN-EN-ISO 9001:2000 of NEN-ISO 9001:2008 of gelijkwaardig voldoen in ieder geval. Indien inschrijver niet gecertificeerd is conform de gestelde norm, maar een gelijkwaardig alternatief heeft, conform het gestelde in de eis, dienen bescheiden te worden overlegd waaruit deze gelijkwaardigheid blijkt. Van toepassing op: perceel nr. 2. Beschrijving: Perceel 1: 1. het leveren van hardware (servers, storage en back-up) t.b.v. een on-premise oplossing op basis van een onderhoudscontract van de fabrikant; 2. ervaring met het bieden van een 24/7 onderhoudscontract bij de levering van hardware (servers, storage en back-up). Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Perceel 2: 1. proactief beheer (24/7 monitoring en support) van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing voor een klant gedurende een periode van minimaal 1 jaar; 2. het bieden van een 24/7 helpdesk van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing voor een klant gedurende een periode van minimaal 1 jaar; 3. implementatie en migratie van hardware en bijbehorende software in een bestaande centrale IT-infrastructuur van de on-premise oplossing. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Inschrijver dient ten tijde van de sluitingsdatum voor het indienen van een Inschrijving in het bezit te zijn van een kwaliteitszorgsysteem, waarbij periodiek (minimaal 1 keer per 3 jaar) een toets plaatsvindt. NEN-EN-ISO 9001:2000 of NEN-ISO 9001:2008 of gelijkwaardig voldoen in ieder geval. Indien een inschrijver bij gunning niet of nog niet beschikt over het gevraagde kwaliteitszorgsysteem dan dient inschrijver aan te tonen te beschikken over een (intern) kwaliteitszorgsysteem welke eveneens aan externe inhoudelijke controle onderhevig is, waarbij de laatste controle niet langer dan 36 maanden geleden is, gerekend vanaf de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving. Gedurende de looptijd van de (raam)overeenkomst dient inschrijver over een dergelijk kwaliteitszorgsysteem te beschikken en zijn werkzaamheden conform deze processen uit te voeren. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.
Eis: Continuïteit. Wetsverwijzing: Balansuittreksel Bewijsstuk: Balans of balansuittreksel. Toelichting op Bewijsstuk: Jaarrekening, althans een samenvatting waaruit blijkt dat is voldaan, of verklaring accountant. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2. Eis: Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Toelichting op Bewijsstuk: Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2. Beschrijving: De accountantsverklaring, afgegeven bij de meest recente jaarrekening van de onderneming van inschrijver, mag geen zogenaamde „continuïteitsparagraaf” bevatten, waarin de accountant een voorbehoud maakt of zorg uit met betrekking tot de continuïteit van bedrijfsvoering. Wetsverwijzing: Balansuittreksel. Bewijsstuk: Balans of balansuittreksel. Beschrijving: Ondernemer heeft op het moment van definitieve gunning een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die voldoet aan de geldende inkoopvoorwaarden. Eventuele te vergoeden schade is beperkt tot dit bedrag met uitzondering van opzet of grove schuld. Hiervoor wordt opdrachtnemer te allen tijde verantwoordelijk gesteld. Inschrijver aan wie de opdracht is gegund verplicht zich contractueel om de verzekering, die voldoet aan de vereisten, onder dezelfde voorwaarden en met minimaal de verzekerde bedragen te handhaven, gedurende de gehele contractperiode. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's.
Eis: Continuïteit. Wetsverwijzing: Balansuittreksel Bewijsstuk: Balans of balansuittreksel. Toelichting op Bewijsstuk: Jaarrekening, althans een samenvatting waaruit blijkt dat is voldaan, of verklaring accountant. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2. Eis: Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Toelichting op Bewijsstuk: Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2.
Beschrijving: De accountantsverklaring, afgegeven bij de meest recente jaarrekening van de onderneming van inschrijver, mag geen zogenaamde „continuïteitsparagraaf” bevatten, waarin de accountant een voorbehoud maakt of zorg uit met betrekking tot de continuïteit van bedrijfsvoering. Wetsverwijzing: Balansuittreksel. Bewijsstuk: Balans of balansuittreksel. Beschrijving: Ondernemer heeft op het moment van definitieve gunning een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die voldoet aan de geldende inkoopvoorwaarden. Eventuele te vergoeden schade is beperkt tot dit bedrag met uitzondering van opzet of grove schuld. Hiervoor wordt opdrachtnemer te allen tijde verantwoordelijk gesteld. Inschrijver aan wie de opdracht is gegund verplicht zich contractueel om de verzekering, die voldoet aan de vereisten, onder dezelfde voorwaarden en met minimaal de verzekerde bedragen te handhaven, gedurende de gehele contractperiode. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's.
Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Toelichting op Bewijsstuk: Inschrijver dient bovenstaande competenties aan te tonen door het voorleggen van maximaal één (1) referentie per competentie. Daarbij mag dezelfde referentieopdracht voor meerdere competenties worden gebruikt. Inschrijvers dienen de referentie-opdracht en daarbij de contactgegevens van de referent voor te leggen. De referentie(s) dienen tot tevredenheid van de opdrachtgever te zijn verricht uiterlijk 36 maanden voorafgaand aan de sluitingsdatum voor het indienen van de Inschrijving. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract worden opgegeven en kan niet worden volstaan met een prognose van de resultaten. Van toepassing op: perceel nr. 1. Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Toelichting op Bewijsstuk: Inschrijver dient bovenstaande competenties aan te tonen door het voorleggen van maximaal één (1) referentie per competentie. Daarbij mag dezelfde referentieopdracht voor meerdere competenties worden gebruikt. Inschrijvers dienen de referentie-opdracht en daarbij de contactgegevens van de referent voor te leggen. De referentie(s) dienen tot tevredenheid van de opdrachtgever te zijn verricht uiterlijk 36 maanden voorafgaand aan de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract worden opgegeven en kan niet worden volstaan met een prognose van de resultaten. Van toepassing op: perceel nr. 2. Eis: Kwaliteitsborging. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op Bewijsstuk: Een kopie van het kwaliteitszorgsysteem certificaat, waarbij periodiek (minimaal 1 keer per 3 jaar) een toets plaatsvindt, althans bescheiden waaruit blijkt dat aan deze eis is voldaan. NEN-EN-ISO 9001:2000 of NEN-ISO 9001:2008 of gelijkwaardig voldoen in ieder geval. Indien inschrijver niet gecertificeerd is conform de gestelde norm, maar een gelijkwaardig alternatief heeft, conform het gestelde in de eis, dienen bescheiden te worden overlegd waaruit deze gelijkwaardigheid blijkt. Van toepassing op: perceel nr. 2. Beschrijving: Perceel 1: 1. het leveren van hardware (servers, storage en back-up) t.b.v. een on-premise oplossing op basis van een onderhoudscontract van de fabrikant; 2. ervaring met het bieden van een 24/7 onderhoudscontract bij de levering van hardware (servers, storage en back-up). Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Perceel 2: 1. proactief beheer (24/7 monitoring en support) van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing voor een klant gedurende een periode van minimaal 1 jaar; 2. het bieden van een 24/7 helpdesk van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing voor een klant gedurende een periode van minimaal 1 jaar; 3. implementatie en migratie van hardware en bijbehorende software in een bestaande centrale IT-infrastructuur van de on-premise oplossing. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Inschrijver dient ten tijde van de sluitingsdatum voor het indienen van een Inschrijving in het bezit te zijn van een kwaliteitszorgsysteem, waarbij periodiek (minimaal 1 keer per 3 jaar) een toets plaatsvindt. NEN-EN-ISO 9001:2000 of NEN-ISO 9001:2008 of gelijkwaardig voldoen in ieder geval. Indien een inschrijver bij gunning niet of nog niet beschikt over het gevraagde kwaliteitszorgsysteem dan dient inschrijver aan te tonen te beschikken over een (intern) kwaliteitszorgsysteem welke eveneens aan externe inhoudelijke controle onderhevig is, waarbij de laatste controle niet langer dan 36 maanden geleden is, gerekend vanaf de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving. Gedurende de looptijd van de (raam)overeenkomst dient inschrijver over een dergelijk kwaliteitszorgsysteem te beschikken en zijn werkzaamheden conform deze processen uit te voeren. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.
Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Toelichting op Bewijsstuk: Inschrijver dient bovenstaande competenties aan te tonen door het voorleggen van maximaal één (1) referentie per competentie. Daarbij mag dezelfde referentieopdracht voor meerdere competenties worden gebruikt. Inschrijvers dienen de referentie-opdracht en daarbij de contactgegevens van de referent voor te leggen. De referentie(s) dienen tot tevredenheid van de opdrachtgever te zijn verricht uiterlijk 36 maanden voorafgaand aan de sluitingsdatum voor het indienen van de Inschrijving. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract worden opgegeven en kan niet worden volstaan met een prognose van de resultaten. Van toepassing op: perceel nr. 1. Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Toelichting op Bewijsstuk: Inschrijver dient bovenstaande competenties aan te tonen door het voorleggen van maximaal één (1) referentie per competentie. Daarbij mag dezelfde referentieopdracht voor meerdere competenties worden gebruikt. Inschrijvers dienen de referentie-opdracht en daarbij de contactgegevens van de referent voor te leggen. De referentie(s) dienen tot tevredenheid van de opdrachtgever te zijn verricht uiterlijk 36 maanden voorafgaand aan de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet (geheel) afgeronde opdracht mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van het lopende contract worden opgegeven en kan niet worden volstaan met een prognose van de resultaten. Van toepassing op: perceel nr. 2. Eis: Kwaliteitsborging. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op Bewijsstuk: Een kopie van het kwaliteitszorgsysteem certificaat, waarbij periodiek (minimaal 1 keer per 3 jaar) een toets plaatsvindt, althans bescheiden waaruit blijkt dat aan deze eis is voldaan. NEN-EN-ISO 9001:2000 of NEN-ISO 9001:2008 of gelijkwaardig voldoen in ieder geval. Indien inschrijver niet gecertificeerd is conform de gestelde norm, maar een gelijkwaardig alternatief heeft, conform het gestelde in de eis, dienen bescheiden te worden overlegd waaruit deze gelijkwaardigheid blijkt. Van toepassing op: perceel nr. 2.
Beschrijving: Perceel 1: 1. het leveren van hardware (servers, storage en back-up) t.b.v. een on-premise oplossing op basis van een onderhoudscontract van de fabrikant; 2. ervaring met het bieden van een 24/7 onderhoudscontract bij de levering van hardware (servers, storage en back-up). Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Perceel 2: 1. proactief beheer (24/7 monitoring en support) van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing voor een klant gedurende een periode van minimaal 1 jaar; 2. het bieden van een 24/7 helpdesk van de centrale IT-infrastructuur op basis van een on-premise oplossing voor een klant gedurende een periode van minimaal 1 jaar; 3. implementatie en migratie van hardware en bijbehorende software in een bestaande centrale IT-infrastructuur van de on-premise oplossing. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Inschrijver dient ten tijde van de sluitingsdatum voor het indienen van een Inschrijving in het bezit te zijn van een kwaliteitszorgsysteem, waarbij periodiek (minimaal 1 keer per 3 jaar) een toets plaatsvindt. NEN-EN-ISO 9001:2000 of NEN-ISO 9001:2008 of gelijkwaardig voldoen in ieder geval. Indien een inschrijver bij gunning niet of nog niet beschikt over het gevraagde kwaliteitszorgsysteem dan dient inschrijver aan te tonen te beschikken over een (intern) kwaliteitszorgsysteem welke eveneens aan externe inhoudelijke controle onderhevig is, waarbij de laatste controle niet langer dan 36 maanden geleden is, gerekend vanaf de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving. Gedurende de looptijd van de (raam)overeenkomst dient inschrijver over een dergelijk kwaliteitszorgsysteem te beschikken en zijn werkzaamheden conform deze processen uit te voeren. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.