Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-08-18
Buyer: Franceagrimer
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72500000
Estimated value: 1100000 EUR
Submission deadline: 2018-09-21
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
— un service global d'assistance informatique. Décomposé en une prestation forfaitaire de téléassistance (P1) et en une prestation forfaitaire d'assistance de proximité (P2), il est réalisé au bénéfice des agents de Franceagrimer et des organismes — autres que Franceagrimer — implantés sur le site de l'arborial ayant souscrits à l'offre de centre d'assistance que peut leur proposer Franceagrimer,
— une prestation (P3) forfaitaire d'assistance accès réseau & téléphonie fixe uniquement. Décomposée en une sous-partie téléassistance et en une sous-partie assistance de proximité, elle est réalisée sur les accès réseaux et téléphonie fixe à destination des agents des établissements présents sur le site Arborial (autres que Franceagrimer) qui ne souscrivent pas aux prestations P1 et P2 d'assistance complète, mais qui bénéficient de l'infrastructure réseau et téléphonie de Franceagrimer,
— une prestation d'initialisation. Cette prestation se déroule en début de marché permettant au titulaire de l'accord-cadre d'effectuer la transition avec le prestataire précédemment en place sur une période d'1 mois, avant le 31.12.2018,
— des prestations complémentaires. Ces prestations complémentaires sont destinées à répondre à des besoins ponctuels du pouvoir adjudicateur, non couverts quantitativement ou qualitativement par les prestations forfaitaires
Le marché comporte 3 reconductions; Chacune d'entre elle prend effet à l'issue de chaque durée annuelle
Liste et description succincte des conditions: formulaire DUME signé et complété aux points II, III et IV en termes d'identification et de présentation du candidat et le cas échéant de recours à d'autres entités (cotraitance) à d'autres opérateurs économiques (sous-traitance); sont à joindre à l'appui de la candidature: les pièces relatives au pouvoir des personnes habilitées à engager le candidat, la preuve de l'inscription du candidat au registre du commerce ou sur un registre professionnel et le cas échéant une copie du ou de(s) jugements(s) prononcé(s) en cas de situation de redressement judiciaire (ou dans une situation similaire pour les opérateurs économiques établis à l'étranger)
Les éléments relatifs au chiffre d'affaires annuel général réalisé pour les 3 derniers exercices via le point IV du formulaire DUME ou sur papier libre
— preuves de la qualification professionnelle du candidat notamment par des références de moins de 3 ans présentant les principaux marchés de services effectués, indiquant l'année de réalisation et le destinataire public ou privé; par des certificats d'identité professionnel attestant de la compétence du soumissionnaire à réaliser les prestations du marché (notamment ceux liés à la norme ISO 27002 et la démarche ITIL).
Ces justifications peuvent être complétées par des attestations de réalisation émanant de clients privés ou publics.
D'autres justificatifs regardés comme équivalents à ceux indiqués ci-avant pourront être acceptés dans le cas de sociétés nouvellement créées
L'ouverture des plis n'est pas publique; elle est réalisée par l'unité achats marchés de Franceagrimer
Le dossier consultation est directement disponible à l'adresse suivante https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=391493&orgAcronyme=b4n
Les réponses du candidat peuvent être déposées uniquement par voie électronique avec certificat de signature électronique sur https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=391493&orgAcronyme=b4n
— référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (CJA, art L. 551-1 et s)

Eligibility requirements: Liste et description succincte des conditions: formulaire DUME signé et complété aux points II, III et IV en termes d'identification et de présentation du candidat et le cas échéant de recours à d'autres entités (cotraitance) à d'autres opérateurs économiques (sous-traitance); sont à joindre à l'appui de la candidature: les pièces relatives au pouvoir des personnes habilitées à engager le candidat, la preuve de l'inscription du candidat au registre du commerce ou sur un registre professionnel et le cas échéant une copie du ou de(s) jugements(s) prononcé(s) en cas de situation de redressement judiciaire (ou dans une situation similaire pour les opérateurs économiques établis à l'étranger)

Award value: 1100000