Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-02-08
Buyer: Enedis SA
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2021-02-23
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
La DSI d’Enedis et le service commun disposent d’un outillage support de leurs processus ITSM (IT Service Management) nommé SPICE se basant sur la solution SaaS ServiceNow.
L’ITSM porte à ce titre les services de gestion des incidents, demandes de service, remontées de problèmes et gestion des bases de connaissance sur le périmètre des applications et outils bureautique. L’objet de l’achat porte donc sur le renouvellement de la prestation d’intégration de la solution SaaS ServiceNow.
La DSI d’Enedis et le service commun disposent d’un outillage support de leurs processus ITSM (IT Service Management) nommé SPICE se basant sur la solution SaaS ServiceNow, et qui englobe le périmètre fonctionnel suivant:
En fonction du nombre de candidats déclarés «aptes» les motifs de sélection suivants pour établir la liste courte (fournisseurs à consulter) pourront être mis en œuvre:
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent, tel qu'un extrait K-bis, ou, à défaut, un document équivalent, permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
En cas de groupement, fournir le document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» complété (question éliminatoire si document non fourni ou incomplet).
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Le candidat doit disposer d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieurs à 9 000 000 EUR.
Précisez le nombre d'experts disposant de la certification «Implementation Specialist» ServiceNow sur le module ITSM pour des salariés basés UE et Suisse en capacité d'intervenir sur le marché (dont les échanges et documents doivent être produits en langue française).
Combien de déploiements client vérifiables avez-vous réalisé sur une des solutions ServiceNow sur les 24 derniers mois?
Combien de fois avez-vous déployé la solution ServiceNow sur le module ITSM plus de 500H/J (toutes phases projets)?
Précisez le nombre d'experts en capacité d'intervenir dans le cadre du marché (dont les échanges et documents doivent être produits en langue française) ayant la capacité de qualifier des nouveaux besoins dans la solution ServiceNow.
Le candidat est-il en capacité de délivrer les prestations objet du présent RFI dans les locaux de l’entreprise?

Eligibility requirements: Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent, tel qu'un extrait K-bis, ou, à défaut, un document équivalent, permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat. En cas de groupement, fournir le document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» complété (question éliminatoire si document non fourni ou incomplet).