Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-10-26
Buyer: Gemeente Enschede
Country: NL
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 900000 EUR
Submission deadline: 2020-11-23
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Coöperatieve vereniging Dimpact U.A. (hierna: Dimpact), tevens optredend als contractant namens I4Sociaal, een samenwerkingsverband van de gemeenten Deventer, Enschede, Groningen, Leeuwarden, Zaanstad en Zwolle, hierna te noemen: 'deelnemers', wenst een opdracht te gunnen aan een (of meerdere) opdrachtnemer(s) voor de (door) ontwikkeling en beheer en onderhoud van een online omgeving voor inwoners. Deze aanbesteding is opgesplitst in percelen. Dimpact sluit per perceel een overeenkomst af met de winnende inschrijver.
Het staat partijen vrij om op één of meerdere percelen in te schrijven. Aan de winnaar van perceel 4: "generieke basis en integratie" wordt geen ander perceel gegund. Dit, omdat deze partij de regie voert en zorgt voor de integratie tussen de andere percelen. Om (de schijn van) belangenverstrengeling te voorkomen, heeft aanbestedende dienst ervoor gekozen dat de winnaar op dit perceel, geen ander perceel gegund kan krijgen. Let op: dit geldt pas in de offertefase.
Het doel van i4Sociaal is duidelijke online dienstverlening voor inwoners en hun ondersteunende netwerk, bestaande uit het persoonlijke netwerk (bijvoorbeeld vrienden, familie, medewerkers Humanitas etc.) en het professionele netwerk (professionals van de gemeentelijke organisatie, zorg- en dienstverleners). Zie ook paragraaf 1.1.1 van het hoofdbestek.
Dit perceel draagt zorg voor duidelijkheid en uniformiteit van de online dienstverlening. Dat gaat verder dan een uniforme "look & feel". De inwoner moet snel kunnen zien wat hij met het i4Sociaal-platform kan doen, zijn activiteiten op het platform eenvoudig kunnen uitvoeren en de gevraagde en geboden informatie moet helder gepresenteerd en verwerkt kunnen worden.
Het i4Sociaal-platform moet zelfstandig gebruikt kunnen worden door de doelgroepen waarvoor het wordt ontwikkeld en dit vraagt een eenduidige en optimale gebruikersomgeving.
Inwoners en hun ondersteunende netwerk (bestaande uit het persoonlijke netwerk zoals vrienden, familie, medewerkers Humanitas etc. en het netwerk van professionals rondom de inwoner worden maximaal geholpen en ondersteund in hun zoektocht naar de juiste informatie, het juiste antwoord en de juiste persoon/organisatie die hen kan helpen. De match is zo goed als 100 % en inwoner begrijpt de match.
Het doel van i4Sociaal is de zelfredzaamheid van de inwoner te versterken. Daartoe is het van belang dat de inwoner een correct en zo volledig mogelijk inzicht heeft in zijn situatie en mogelijkheden. Dit perceel levert de persoonlijke omgeving van de inwoner. De persoonlijke omgeving biedt de relevante, persoonlijke informatie op één plek en diverse tools om tot een goed inzicht in de situatie en een goede definitie van de vraag/(zorg)behoefte en de invulling daarvan te komen.
De inwoner heeft zelf de regie, maar hoeft niet alles alleen te doen. Indien nodig of gewenst, kan de inwoner zijn professionele en/of persoonlijke netwerk (professional van lokaal team, mantelzorger, familie, ervaringsdeskundige, etc.) inschakelen om hem daarbij te ondersteunen.
Dit perceel levert daarom ook ondersteuning voor het netwerk en een samenwerkingsplatform, waarmee de inwoner contact kan onderhouden met zijn netwerk en ook samen met zijn netwerk kan werken aan plannen en de uitvoering ervan.
Op termijn moet deze omgeving de basis zijn voor een plek waar de inwoner haar digitale dienstverlening gemeentebreed (mijngemeente) regelt.
Informatiesystemen staan niet meer geïsoleerd op zichzelf. We willen bereiken dat de informatie, data en content glad door de verschillende functionaliteiten "stroomt" en dat de juiste data op het juiste moment op de juiste plek beschikbaar komt om de inwoner en zijn netwerk te helpen. En daarnaast willen we dat de oplossingen van de andere percelen gestandaardiseerd zijn/worden en zich ontwikkelen richting Common Ground.
Dit willen we realiseren door een apart perceel genaamd "Generieke basis en integratie" aan te besteden.


Award value: 900000