Public procurement notice: Additional Information
Published: 2019-11-19
Buyer: Gmina Miasta Toruń
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 71242000 | 72212333 | 72212445
Submission deadline: 2019-12-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Opracowanie warunków technicznych do uruchomienia Centrum Komunikacji z Mieszkańcem w Urzędzie Miasta Torunia w ramach projektu: „Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0”.
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie zadania pn. „Opracowanie warunków technicznych do uruchomienia Centrum Komunikacji z Mieszkańcem (CKzM) w Urzędzie Miasta Torunia w ramach projektu: „Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0” dofinansowanego z Unii Europejskiej w ramach środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa kujawsko-pomorskiego na lata 2014–2020.
1) Wykonawca wykaże, że zrealizował w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie), w sposób należyty co najmniej:
a) 2 usługi w zakresie opracowania dokumentacji przedwdrożeniowej dot. opracowania warunków technicznych i organizacyjnych dla zintegrowanego systemu informatycznego dla co najmniej 30 jednoczesnych użytkowników systemu, przy czym przynajmniej 1 z tych dokumentacji obejmowała wdrożenie centrum kontaktu opartego na systemie, który:
— miał obejmować integrację z co najmniej czterema kanałami komunikacji spośród następujących: strona www, telefon, czat, sms, aplikacja mobilna, e-mail,
b) 1 usługę polegającą na opracowaniu dokumentacji, której przedmiotem było zaprojektowanie i/lub budowa lub/i wdrożenia systemu informatycznego zintegrowanego z systemem telekomunikacyjnym opartym o telefonię IP obsługującym co najmniej 500 użytkowników;
1) Wykonawca wykaże, że zrealizował w ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie), w sposób należyty co najmniej:
a) 2 usługi w zakresie opracowania dokumentacji przedwdrożeniowej dot. opracowania warunków technicznych i organizacyjnych dla zintegrowanego systemu informatycznego dla co najmniej 30 jednoczesnych użytkowników systemu, przy czym przynajmniej 1 z tych dokumentacji obejmowała wdrożenie centrum kontaktu opartego na systemie, który:
— miał obejmować integrację z co najmniej 4 kanałami komunikacji spośród następujących: strona www, telefon, czat, sms, aplikacja mobilna, e-mail,
b) 1 usługę polegającą na opracowaniu dokumentacji, której przedmiotem było zaprojektowanie i/lub budowa lub/i wdrożenia systemu informatycznego zintegrowanego z systemem telekomunikacyjnym opartym o telefonię IP obsługującym co najmniej 500 użytkowników;
1. Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 5.
1. Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 5.