Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-05-03
Buyer: Groep Hasselt (Stad Hasselt, OCMW Hasselt, AGB Stadsontwikkeling Hasselt)
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 72222300: Information technology services | 72300000
Submission deadline: 2021-06-02
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Oproep tot aanvraag tot deelneming — Aankoopcentrale Stad Hasselt — digitalisering en automatisering Vrije tijd en Toerisme
In de stad en de regio van Hasselt vinden bewoners en bezoekers, ongeacht hun afkomst, geaardheid, leeftijd, kunde of beperking, een duurzaam en kwaliteitsvol vrijetijdsaanbod.
Het vrijetijdsaanbod speelt vooral in op de snel wijzigende leefpatronen van onze burgers, bezoekers & verenigingen.
Daarnaast willen we als lokaal bestuur daarbij eveneens stappen zetten om niet enkel dit aanbod uit te breiden en afstemmen op veranderende noden, maar evenzeer de manier waarop we dit aanbod naar onze bewoners/bezoekers brengen optimaliseren. Door te zorgen voor een vlotte, efficiënte en gedigitaliseerde toenadering van ons vrijetijdsaanbod, zullen we als organisatie een grote stap voorwaarts zetten in onze klantgerichtheid.
De scope van dit project is om reservatieprocessen (gidsen, zwembadbeurten, museumbezoeken, sportinfrastructuur, sportkampen, speelpleinen, ...), ticketverkoop en evenementenbeheer te ondersteunen door een toekomstbestendige digitale oplossing die inzetbaar is binnen meerdere diensten van de directie Vrije Tijd, met inbegrip van noodzakelijke koppelingen met andere platformen van Groep Hasselt (voor boekhouding, aankoop- en voorraadbeheer, meldingen en werkorders, relatiebeheer, Gipod,...)
De oplossing zal voorzien in een generiek proces van zoektocht naar info, (inloggen,) reserveren/inschrijven, betalen, bevestigen, (annuleren,) tot effectief plaatsvinden van de vrijetijds-activiteit met personalisaties specifiek aan de dienst, waar nodig.
Op aanvraag kunnen de retributie-regelementen worden aangeleverd. Deze retributie-reglementen kunnen regelmatig wijzigen doorheen de tijd en de tool moet er zeker op voorzien zijn om daar flexibel mee om te gaan.
De stad zet duidelijk in op digitalisering. Dit moet enerzijds de serviceverlening naar de burger ten goede komen, in dit geval alles wat met vrije tijd te maken heeft. Anderzijds moet het proces in de backoffice zo eenvoudig en makkelijk verlopen, met een centralisatie van gegevens in 1 systeem en maximale automatisatie.
Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016.
1. De kandidaat-inschrijver dient minimaal 3 referenties op te geven van een succesvolle implementatie van een platform voor inschrijvingen&reservaties, ticketverkoop en evenementenbeheer waarbij verschillende diensten elk hun eigen inschrijvingen kunnen beheren en koppeling is opgezet met andere systemen (oa boekhouding, werkbonnen, kassa)
• Korte omschrijving van het project: hier beschrijft u in grote lijnen het project. Voor een meer gedetailleerde omschrijving mag u verwijzen naar één bijlage.
• Klant: hier identificeert u de klant en een contactpersoon bij de klant die wij mogen contacteren voor meer uitleg.
De inschrijver geeft een duidelijke en volledige omschrijving van de mogelijkheden van de software die wordt aangeboden, men beschrijft minimaal:
1. Minstens 3 referentieopdracht, gerealiseerd in de afgelopen 5 jaar die gelijkaardig zijn aan de aard en het voorwerp van de opdracht, en dit voor publiek- of privaatrechtelijke instanties van vergelijkbare omvang als Groep Hasselt, waarvan minimum één publieke instantie.

Eligibility requirements: Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016.