Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-07-06
Buyer: International Post Corporation
Country: BE
Region: ÖSTERREICH
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Submission deadline: 2016-07-29
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: IPC est à la recherche d'un fournisseur de service afin de mettre en place et de délivrer un service de mesure par courriers tests, comprenant le recrutement de panels, la production de courriers tests, les activités de gestion du panel et de validation pour une mesure continue de la qualité du service postal. Ces services impliquent (entre autres choses, et sans préjudice de toute exigence, limitation, clarification, etc. complémentaires contenues dans la définition des lots, variantes et options aux termes de la notice de marché ou des documents de marchés ultérieurs) la préparation, l'émission et la réception par des panélistes émetteurs et récepteurs de lettres tests (P, G et/ou de paquets de lettres au format courrier), l'utilisation de transpondeurs RFID passifs, le recrutement et la gestion des panélistes, la validation des activités exercées par le panel ainsi que des données fournies par celui-ci et la transmission de données pertinentes à IPC.
Le lot 1 couvre la mesure européenne de TD entrant du courrier prioritaire (ou par avion) P (petites enveloppes ou C6 et C5), G (grandes enveloppes ou C4) et des paquets (paquets sans suivis ou au format E) à partir de 26 destinations européennes d'origines et vers l'Autriche.
Selon le scénario principal, les entrepreneurs doivent utiliser l'outil UMMS d'IPC. Ceci est sans préjudice des variantes, options ou combinaisons du lots qui seront définies dans les documents de marché.
La portée du contrat est de mettre en place et d'exécuter cette mesure dans un maximum de 27 pays (AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI et SK) avec un panel récepteur compris entre 10 et 80 panélistes situés en Autriche et un panéliste émetteur unique dans chacun des pays d'origine. Ce lot couvre entre 1 000 et 8 000 lettres tests envoyées vers l'Autriche. La conception détaillée sera précisée dans la documentation d'appel d'offres.
Sous réserve des exigences, des limites et/ou des précisions supplémentaires contenues dans les documents de marché, les soumissionnaires seront invités à présenter une offre pour les variantes ou options ou combinaisons de lots suivantes et à décrire, dans ce cas, l'amélioration du modèle de coûts et/ou les économies d'échelle correspondants (cf. article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012):
— exécution de la mesure de qualité du service avec une utilisation limitée de l'outil UMMS d'IPC et utilisation par le fournisseur de service de ses propres outils informatiques pour les activités de surveillance spécifiques de qualité du service,
— exécution d'une mesure de qualité de service pour une combinaison de l'ensemble des 27 lots; le soumissionnaire décrira, dans ce cas, les économies d'échelle, telles que prévues par l'article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012; en outre, le soumissionnaire formulera également une offre couvrant l'hypothèse suivant laquelle il ne devrait exécuter une mesure de qualité de service que pour les paquets (courriers de format E), pour le même ensemble 27 pays et décrira, dans ce cas, les amélioration du modèle de coût correspondantes,
— exécution d'une mesure de qualité de service pour un ou plusieurs groupes de pays (par exemple, par région) considéré(s) par le soumissionnaire comme économiquement plus avantageux; tous les pays ne doivent pas nécessairement être inclus; le soumissionnaire décrira, dans ce cas, les économies d'échelle, telles que prévues par l'article 88 de l'arrêté royal du 16.7.de 2012.
Le lot 2 couvre la mesure européenne de TD entrant du courrier prioritaire (ou par avion) P (petites enveloppes ou C6 et C5), G (grandes enveloppes ou C4) et des paquets (paquets sans suivis ou au format E) à partir de 26 destinations européennes d'origines et vers la Belgique.
Selon le scénario principal, les entrepreneurs doivent utiliser l'outil UMMS d'IPC. Ceci est sans préjudice des variantes, options ou combinaisons du lots qui seront définies dans les documents de marché.
La portée du contrat est de mettre en place et d'exécuter cette mesure dans un maximum de 27 pays (AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI et SK) avec un panel récepteur compris entre 10 et 80 panélistes situés en Belgique et un panéliste émetteur unique dans chacun des pays d'origine. Ce lot couvre entre 1 000 et 8 000 lettres tests envoyées vers la Belgique. La conception détaillée sera précisée dans la documentation d'appel d'offres.
Sous réserve des exigences, des limites et/ou des précisions supplémentaires contenues dans les documents de marché, les soumissionnaires seront invités à présenter une offre pour les variantes ou options ou combinaisons de lots suivantes et à décrire, dans ce cas, l'amélioration du modèle de coûts et/ou les économies d'échelle correspondants (cf. article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012):
— exécution de la mesure de qualité du service avec une utilisation limitée de l'outil UMMS d'IPC et utilisation par le fournisseur de service de ses propres outils informatiques pour les activités de surveillance spécifiques de qualité du service,
— exécution d'une mesure de qualité de service pour une combinaison de l'ensemble des 27 lots; le soumissionnaire décrira, dans ce cas, les économies d'échelle, telles que prévues par l'article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012; en outre, le soumissionnaire formulera également une offre couvrant l'hypothèse suivant laquelle il ne devrait exécuter une mesure de qualité de service que pour les paquets (courriers de format E), pour le même ensemble 27 pays et décrira, dans ce cas, les amélioration du modèle de coût correspondantes,
— exécution d'une mesure de qualité de service pour un ou plusieurs groupes de pays (par exemple, par région) considéré(s) par le soumissionnaire comme économiquement plus avantageux; tous les pays ne doivent pas nécessairement être inclus; le soumissionnaire décrira, dans ce cas, les économies d'échelle, telles que prévues par l'article 88 de l'arrêté royal du 16.7.2012.