Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-09-20
Buyer: franceagrimer
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72500000
Estimated value: 1600000 EUR
Submission deadline: 2022-10-17
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
- Prestations forfaitaires pour la réalisation d'un service global d'assistance informatique aux utilisateurs décomposé en en une prestation de téléassistance (P1) en une prestation d'assistance de proximité (P2) ; - prestation forfaitaire d'assistance accès réseau & téléphonie fixe uniquement (P3), décomposée en une sous-partie téléassistance et en une sous-partie assistance de proximité ; - prestation d'initialisation réalisée en début de marché, sur une période de 1 mois avant le 31 décembre 2022, pour permettre au titulaire du marché d'effectuer la transition avec le prestataire précédemment en place ; Prestations complémentaires destinées à répondre à des besoins ponctuels, non couverts quantitativement ou qualitativement par les prestations forfaitaires.
le marché est reconductible tacitement pour trois nouvelles périodes de 12 mois, sauf décision contraire du pouvoir adjudicateur notifié au titulaire deux mois avant la date d' échéance.
accord-Cadre mono-attributaire selon dispositions des art. L2125-1 et R2162-2 du code de la commande publique ; il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, ne comporte pas de minimum mais un maximum fixé en valeur. Au Ii.2.6 du présent avis a été portée la valeur maximale de l'accord cadre sur la durée potentielle totale du marché soit 4 ans
le formulaire DUME complété : - en partie II en termes d'identification, de présentation et de qualité de la personne habilitée à engager l'opérateur économique ; - en partie iii (a, b, c) de motifs d'exclusion à candidater au regard des articles L.2141-1 à L.2141-5 ou aux articles L.2141-7 à L.2141-10 du code de la commande publique - en partie IV.A (aptitude) concernant l'inscription du candidat à un registre professionnel ou à un registre du commerce pertinent de l'etat membre dans lequel il est établi. Il doit être accompagné des pièces relatives au pouvoir des personnes habilitées à engager l'opérateur économique, d'une déclaration sur l'honneur au regard de la régularité des obligations du soumissionnaire concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail , et le cas échéant d'une copie du ou de(s) jugements(s) prononcé(s) en cas de situation de redressement judiciaire (ou dans une situation similaire pour les opérateurs économiques établis à l'étranger
l'Imprimé DUME complété à la partie IV.B (capacité économique et financière) concernant les éléments relatifs au chiffre d'affaire
Annuel global HT réalisées par l'opérateur économique sur les trois derniers exercices disponibles. Ces informations peuvent également être fournies sur papier libre
indication à porter en partie IV.C de l'imprimé DUME (ou à fournir sur papier libre) en matière de capacités techniques et professionnelles : Effectifs moyens annuels du candidat au cours de l'année 2021, références de moins de 3 ans présentant les principaux marchés de services effectués, indiquant l'année de réalisation et le destinataire public ou privé; fourniture de certificats d'identité professionnelle (ou tout autre moyen de preuve) attestant de la compétence du soumissionnaire à réaliser les prestations du marché dans le respect de la norme ISO 27002 et de la démarche ITIL. Ces justifications peuvent être complétées par des attestations de réalisation émanant de clients privés ou publics. D'Autres justificatifs regardés comme équivalents à ceux indiqués ci-avant pourront être acceptés dans le cas de sociétés nouvellement créées
la séance d'ouverture des offres n'est pas publique, les dates et heures d'ouverture des offres sont prévisionnelles et données à titre indicatif
https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2093496&orgAcronyme=b4n
L'Imprimé DUME (version .xml) est accessible sur https://dume.chorus-pro.gouv.fr/ ou sur la plateforme PLACE. Les réponses des candidats doivent parvenir uniquement par voie électronique via l'adresse ci-dessus précisée selon indications portées dans le règlement de la consultation du marché. Une
référé pré-contractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (CJA, art L.551-Référé contractuel (CJA, art L. 551-13 et s) - recours de jurisprudence CE, 4 avril 2014,département du Tarn Garonne

Eligibility requirements: le formulaire DUME complété : - en partie II en termes d'identification, de présentation et de qualité de la personne habilitée à engager l'opérateur économique ; - en partie iii (a, b, c) de motifs d'exclusion à candidater au regard des articles L.2141-1 à L.2141-5 ou aux articles L.2141-7 à L.2141-10 du code de la commande publique - en partie IV.A (aptitude) concernant l'inscription du candidat à un registre professionnel ou à un registre du commerce pertinent de l'etat membre dans lequel il est établi. Il doit être accompagné des pièces relatives au pouvoir des personnes habilitées à engager l'opérateur économique, d'une déclaration sur l'honneur au regard de la régularité des obligations du soumissionnaire concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail , et le cas échéant d'une copie du ou de(s) jugements(s) prononcé(s) en cas de situation de redressement judiciaire (ou dans une situation similaire pour les opérateurs économiques établis à l'étranger

Award value: 1600000