Public procurement notice: Modification Of A Contract/Concession During Its Term
Published: 2021-11-08
Buyer: I.C.E. - Agenzia per la promozione all'estero e l'internazionalizzazione delle imprese italiane
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72230000: Custom software development services

Technical requirements: FORNITURA SUPPL. CONTRATTO "SERVIZI CLOUD PER PIATTAFORMA CRM" PER LE COMPONENTI ORACLE RIGHTNOW UNIVERSAL POLICY AUTOMATION E ORACLE POLICY AUTOMATION COLLABORATION PER NR. 400 UTENTI FINO AL 31/5/22
FORNITURA SUPPL. CONTRATTO "SERVIZI CLOUD PER PIATTAFORMA CRM"  PER LE COMPONENTI ORACLE RIGHTNOW UNIVERSAL POLICY AUTOMATION-ORACLE POLICY AUTOMATION COLLABORATION PER NR. 400 UTENTI FINO AL 31/5/22
L'appalto al momento della conclusione prevedeva  la fornitura di servizi Cloud per piattaforma CRM: Oracle PAAS e IAAS Universale — Java Cloud service — Eloqua — Rightnow — Fusion CRM base — database cloud per la durata di 12 mesi con decorrenza 1.6.2021
FORNITURA SUPPL. CONTRATTO "SERVIZI CLOUD PER PIATTAFORMA CRM" PER LE COMPONENTI ORACLE RIGHTNOW UNIVERSAL POLICY AUTOMATION E ORACLE POLICY AUTOMATION COLLABORATION PER NR. 400 UTENTI FINO AL 31/5/22
Determina del Dirigente dell'Ufficio Servizi Informatici prot. nr. 2753/21 del 5 ottobre 2021 pubblicata su sito Amministrazione Trasparente dell'ICE Agenzia.
Contro il presente provvedimento è proponibile ricorso innanzi al TAR Lazio — Sezione di Roma entro 30 giorni dalla piena conoscenza.
FORNITURA SUPPLEMENTARE DEI COMPONENTI ORACLE RIGHTNOW UNIVERSAL POLICY AUTOMATION E ORACLE POLICY AUTOMATION COLLABORATION PER NR. 400 UTENTI  FINO AL 31/5/2022 RISPETTO AL CONTRATTO STIPULATO IN DATA 01/06/2021 PER "SERVIZI CLOUD PER PIATTAFORMA CRM" ORACLE PAAS E IAAS UNIVERSAL - JAVA CLOUD SERVICE - ELOQUA - RIGHTNOW – FUSION CRM BASE  – DATABASE CLOUD FINO AL 31 MAGGIO 2022.
L'APPALTO HA PER OGGETTO LA FORNITURA SUPPLEMENTARE DEI COMPONENTI ORACLE RIGHTNOW UNIVERSAL POLICY AUTOMATION E ORACLE POLICY AUTOMATION COLLABORATION PER NR. 400 UTENTI  FINO AL 31/5/2022 RISPETTO AL CONTRATTO STIPULATO IN DATA 01/06/2021 PER "SERVIZI CLOUD PER PIATTAFORMA CRM" ORACLE PAAS E IAAS UNIVERSAL - JAVA CLOUD SERVICE - ELOQUA - RIGHTNOW – FUSION CRM BASE  – DATABASE CLOUD FINO AL 31 MAGGIO 2022.
Tenuto conto che la nuova piattaforma per le attività CRM, oggetto di studio da parte del RTD di ICE Agenzia c/o ICE Milano non sarà disponibile a breve e che lo stesso ha richiesto con urgenza l'attivazione di servizi addizionali al fine di 1) implementare i processi integrati di qualificazione dei servizi e invio dati di fatturazione a ERP 2)  supportare il processo di Protocollazione  con obiettivo  migliorare l’usabilità utenti del CRM tramite integrazione con GED e con ServiceWeb in CRM,  la componente Intelligent Advisor di Oracle  è risultata essere la soluzione più percorribile e rientrante nella casistica ex art. 106 c. 1 lett. b) del D. Lgs. 50/2016: cambiamento fornitore impraticabile per motivi tecnici quali il rispetto dei  requisiti di intercambiabilità e interoperabilità tra componenti esistenti nell'ambito dell'appalto iniziale; infungibilità del servizio reso da Oracle; importo non eccedente il 50% del valore del contratto iniziale.


Winner: ORACLE ITALIA SRL