Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-04-28
Buyer: Agencia para la Administración Digital de la CM
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Contract award without prior publication
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72400000
Estimated value: 2445264 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
SERV. DE INTEGRACIÓN, SOPORTE DURANTE LA FASE DE IMPLANTACIÓN Y ESTABILIZACIÓN JUNTO CON EL SUMINISTRO DE ALTAS EN EL SIST. DEL PROVEEDOR DE IDENTIDADES (IDP) PARA EL SERV. DE ONBOARDING DE LA C.M.
Este contrato tiene por objeto la contratación de un servicio de OnBoarding Digital, que permita la identificación fehaciente y autenticable de los ciudadanos ante la Comunidad de Madrid para su registro en este sistema IDENTIFICA, en el ámbito del plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – financiado por la UNIÓN EUROPEA – NEXT GENERATION EU.
El proyecto IDENTIFICA pretende gestionar la Identidad Digital de la Comunidad de Madrid, como un nuevo proveedor de identidades, y que está concebido para su uso multicanal.
Esta iniciativa, ofrecerá a los ciudadanos un medio de identificación sencillo y plenamente digital, dando prioridad a su uso desde dispositivos móviles.
El proyecto de CUENTA DIGITAL de la Comunidad de Madrid tendrá IDENTIFICA como sistema de alta y validación de la identidad del ciudadano. En este contrato se ha tenido en cuenta esa demanda esperada a la hora de dimensionar las necesidades del servicio de Video Identificación.
Interfaz al Ciudadano. Sistema a través del cual el ciudadano se relaciona con el servicio de IDENTIFICA.
Servicio de OnBoarding Digital. Se trata del sistema de video identificación digital en la nube, que captura y valida el documento de identidad y realiza una prueba de vida. Dicho sistema se integrará con las otras dos partes: la parte del Interfaz al Ciudadano y con el Gestor de identidad. Este servicio funciona como SaaS (Software as a Service)
Gestor de identidad como núcleo que gobierna y custodia la identidad en la Administración regional y que permite al ciudadano la gestión de su Identidad Digital, basado en la tecnología IS de WSO2.
Dentro de la parte del Servicio de Onboarding Digital y de su integración con el resto del sistema, se quiere contratar los servicios que se corresponden con los siguientes bloques:
I. Servicio de OnBoarding digital, de tipo SaaS (Software as a Service) que permita realizar la video identificación de hasta 830.000 ciudadanos, con todas las garantías legales, y que asegure la implementación de la solución definitiva en base a los requisitos y las pruebas realizadas previas del servicio IDENTIFICA.
II. Prestación de un servicio de supervisión asíncrono por parte de agente humano para dichas 830.000 de altas. con una disponibilidad de 24x7 durante los 365 días del año, según los ANS establecidos.
III. Prestación de los servicios de integración, pruebas, estabilización de la integración y traspaso de conocimiento que permitan la implementación de la solución definitiva en base a los requisitos y las pruebas previas del servicio IDENTIFICA, junto con las evoluciones requeridas en el sistema durante la vida del contrato.
IV. Análisis de la demanda para la estabilización del sistema y su mejora continua. Análisis del servicio, clasificación de incidentes, puntos de dolor y propuestas de mejora en base a dicho análisis.


Winner: NTT DATA SPAIN S.L.
Award value: 2445264
Number of bids: 4