Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2018-03-14
Buyer: SNCF Mobilités
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48100000 | 48217000 | 48400000 | 48442000 | 48812000: Financial information systems
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: PF BS Acceptation et LCLF: Solutions d'acceptation centralisée des paiements et de lutte contre la fraude pourle compte de SNCF Mobilités et ses filiales
L'activité des paiements constitue un axe de développement stratégique pour SNCF Mobilités et ses filiales qui a décidé de revoir en profondeur l'ensemble de son système de paiement afin de l'adapter aux profondes évolutions qu'a connu ce secteur ces dernières années et le rendre plus homogène et efficient au sein de SNCF Mobilités et l'ensemble de ses filiales.
Le présent marché concerne les domaines de l'acceptation des paiements et de la lutte contre la fraude.
L'objectif du marché, qui est composé de 2 lots, est de disposer d'une solution d'acceptation centralisée des paiements (lot 1) et d'une solution distincte de lutte contre la fraude (lot 2) pour SNCF Mobilités et l'ensemble de ses entités et filiales. Les 2 lots doivent pouvoir fonctionner indépendamment l'un de l'autre.
SNCF Mobilités se réserve le droit de céder le marché à une de ses filiales qui centraliserait et traiterait les transactions de paiement pour le compte de SNCF Mobilités et de ses filiales.
L'objectif du marché, qui est composé de 2 lots, est de disposer d'une solution d'acceptation centralisée despaiements (lot 1) et d'une solution distincte de lutte contre la fraude (lot 2) pour SNCF Mobilités et l'ensemble deses entités et filiales répondant aux objectifs suivants:
 disposer d'un ensemble d'outils de gestion permettant de piloter l'ensemble de son activité paiement.
Le lot 1 correspond à la mise à disposition pour SNCF Mobilités et ses filiales d'une solution d'acceptation centralisée des paiements en mode SaaS permettant de répondre aux objectifs suivants:
— Gérer toutes les méthodes de paiement dématérialisés (cartes, méthodes de paiement alternatifs, SCT, SDD,SEPA Inst, monnaie électronique,...) et comptes clients de SNCF Mobilités et ses filiales,
— cupporter tous les canaux de vente et d'après-vente (VAD, proximité, ...) deSNCF Mobilités et ses filiales,
— supporter tous les profils d'organisation (commerçant, place de marché, facilitateur de paiement) de SNCFMobilités et ses filiales,
— réduire l'exposition deSNCF Mobilités et ses filiales aux contraintes sécuritaires (gestion des données sensibles de paiement dans l'environnement du prestataire de paiement),
A titre indicatif, le périmètre couvert par le lot 1 est l'ensemble des transactions au sein de SNCF Mobilités, soit une fourchette cible entre 140 000 000 et 160 000 000 de transactions par an. Les quantités ci-dessus sont données à titre purement indicatif. SNCF Mobilités ne sera en aucun cas tenue de commander un volume équivalent aux quantités ci-dessus.
Tranche optionnelle 1 du lot 1: Le lot 1 comprend une tranche optionnelle sur laquelle le soumissionnaire devraobligatoirement répondre: La mise à disposition d'un service d'assistance client dédié.
Options de reconduction: La durée du marché concernant le lot 2 est de 60 mois fermes, avec possibilité deprorogation expresse de 2 périodes de 12 mois (60 + 12 + 12).


Winner: ACI Worldwide