Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-03-12
Buyer: Staten og Kommunernes Indkøbsservice A/S
Country: DK
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72240000 | 72250000: System and support services | 72260000: Software-related services
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
SKI udbyder en rammeaftale som omhandler software as a service (SaaS). SaaS er en leveringsmodel, hvor software leveres på abonnementsvilkår og er centralt hostet. SaaS applikationer er fuldt udviklede slutbruger applikationer, der leveres som en internet- eller anden databaseret service, dvs. hvor leverandøren stiller softwareapplikationen til rådighed for kunden, og hvor leverandøren ejer og løbende udvikler og supporterer softwareapplikationen.
Rammeaftalen er opdelt i del I stat og statsfinansieret selvejende institutioner, regioner, uddannelsesinstitutioner, forsyningsvirksomheder mv. og del II kommuner. Dette under hensyntagen til den fælles offentlige rammearkitektur. Rammeaftalen er opdelt i 56 delaftaler, der hver dækker et FORM-område, herunder 28 delaftaler i del I og 28 delaftaler i del II, som hver især udgør selvstændige og uafhængige rammeaftaler.
Udbuddet omfatter levering af "software as a service" (SaaS), f.eks. via cloud- eller andre internetbaserede leveringsløsninger. Det betyder, at softwareapplikationerne skal leveres via serverbaserede leveringsløsninger gennem internettet eller anden dedikeret dataforbindelse. Softwareservices skal løbende driftes og vedligeholdes af leverandøren. Formålet er at kunderne kan købe softwareservices, som understøtter sagsbehandling, opgaveløsning og/eller drift af kundernes opgaver indenfor delaftalens forretningsområde, dvs. delaftalens ydelsesområde. Kunderne omfatter mange forskellige typer af myndigheder, enheder og institutioner inden for den offentlige sektor. De enkelte kunder fremgår af bilag A til rammeaftalen. Kundernes forretningsområder er nærmere defineret i den Fælles Offentlige Reference Model (FORM). I forbindelse med udbuddet anvender SKI FORM til at angive de kategorier, som der skal tilbydes softwareservices til, og som de tilbudte softwareservices skal understøtte opgaveløsningen inden for. Til at angive den konkrete tekniske it-servicefunktionalitet, der understøtter de enkelte forvaltningsopgaver, anvendes den offentlige Service- og Teknologireferencemodel (STORM) over it-servicefunktionalitet, der er udviklet til at give en overordnet klassifikation og beskrivelse af de it-systemer, der bruges i den offentlige forvaltning. Foruden levering af selve softwareapplikationerne omfattes også levering af drifts-, forvaltnings- og supportydelser af de softwareservices der leveres til kunderne. Disse ydelser skal således være en del af de softwareservices som leveres samlet til kunderne. De omfattede softwareløsninger karakteriseres således ved at være ”hostede” it-services, hvor ”hostingdelen” foregår hos leverandøren eller dennes underleverandør. Derudover er softwareløsningerne karakteriseret ved at være ”on-demand services”, som ejes, udvikles, vedligeholdes og driftes af leverandøren. Typisk foregår etableringen af kundens adgang til softwareservicen via internettet gennem forskellige platforme, som f.eks. en mobiltelefon, tablet eller computer. Endvidere er softwareløsningerne karakteriseret ved at være standardiserede og ensartede services, som kan anvendes på tværs af kunder. Softwareløsningerne er således i udgangspunktet generiske løsninger, der opfylder ensartede behov på tværs af forskellige kunder og forretningsområder, dog således at disse simpelt og hurtig kan skaleres og tilpasses, den specifikke kunde, f.eks. i forhold til kapacitet, antal brugere og brugerrettigheder. Services omfatter desuden en række optioner, som nærmere beskrevet i bilag E.2 til rammeaftalen.
Rammeaftalens sortiment kan opdateres i henhold til bestemmelserne i rammeaftalens bilag I. Formålet med opdatering af sortimentet er at sikre, at sortimentet opretholdes ved, at Services i rammeaftalens sortiment holdes opdateret i hele rammeaftalens og leveringsaftalernes varighed. Leveringsaftalernes varighed kan maksimalt andrage 120 måneder. Foruden disse ydelser er der på rammeaftalen en række tillægsydelser fx konsulentydelser, BPO og uddannelse.]
Ydelsesområdet dækker FORM-område 05 Samfundsstruktur om opgaver vedrørende samfundets styring og organisering. Ydelsesområdet dækker tilsvarende Services, som understøtter forvaltningsopgaver under dette FORM-område. Tilbudsgiver skal henvise til en eller flere af disse forvaltningsopgaver i sin reference for delaftalen, jf. afsnit III.1.3) Teknisk og faglig kapacitet.
• Selvbetjeningsplatform – understøttelse af borgerselvbetjening med integration til ESDH- og fagsystemer
• Digital klageportal – online portal, der understøtter klageafsendelser og klagers indsigt i sagsbehandling.
[Generel beskrivelse af den udbudte genstand er udeladt her af hensyn til pladsbegrænsninger i formularen for udbudsbekendtgørelsen. Den generelle beskrivelse angivet indenfor de skarpe parenteser [] i afsnit II.2.4 for delaftale 1 (del I) gælder også for denne delaftale, og nærværende beskrivelse skal læses således at den inkluderer den generelle beskrivelse i afsnit II.2.4 for delaftale 1 (del I).]
Ydelsesområdet dækker FORM-område 05 Samfundsstruktur om opgaver vedrørende samfundets styring og organisering. Ydelsesområdet dækker tilsvarende Services, som understøtter forvaltningsopgaver under dette FORM-område. Tilbudsgiver skal henvise til en eller flere af disse forvaltningsopgaver i sin reference for delaftalen, jf. afsnit III.1.3) Teknisk og faglig kapacitet.
• Selvbetjeningsplatform – understøttelse af borgerselvbetjening med integration til ESDH- og fagsystemer
• Digital klageportal – online portal, der understøtter klageafsendelser og klagers indsigt i sagsbehandling.
[Generel beskrivelse af den udbudte genstand er udeladt her af hensyn til pladsbegrænsninger i formularen for udbudsbekendtgørelsen. Den generelle beskrivelse angivet indenfor de skarpe parenteser [] i afsnit II.2.4 for delaftale 1 (del I) gælder også for denne delaftale, og nærværende beskrivelse skal læses således at den inkluderer den generelle beskrivelse i afsnit II.2.4 for delaftale 1 (del I).]
Ydelsesområdet dækker FORM-område 06 Samfundsøkonomi om opgaver vedrørende samfundets overordnede økonomi, samfundsdigitalisering samt statistiske opgaver. Ydelsesområdet dækker tilsvarende Services, som understøtter forvaltningsopgaver under dette FORM-område. Tilbudsgiver skal henvise til en eller flere af disse forvaltningsopgaver i sin reference for delaftalen, jf. afsnit III.1.3) Teknisk og faglig kapacitet.
• Proces- og projektstyringsværktøj – digital platform for styring af adskillige projekter og nærværende opgaver