Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-02-01
Buyer: MKK Magyar Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72310000: Data processing services | 72313000: Data capture services | 72314000: Data collection and collation services | 72322000 | 79940000
Estimated value: 143000000 HUF
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.
A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.
a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;
b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;
A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján.
A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni.
A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni.
A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni.
Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen:
b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást,
Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.
A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.
a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;
b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;
A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján.


Winner: "Zalabest" Követelésbehajtó és Problémamegoldó, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság
Award value: 143000000
Number of bids: 5