Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-07-30
Buyer: Enedis SA
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000 | 72311300 | 72510000: Computer-related management services | 72514000: Computer facilities management services
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent avis de marché, concerne l'établissement d'un marché cadre sans engagement financier baptisé EASI (Exploitation et administration SAFe des infrastructures), ayant pour objet une prestation d’infogérance d’exploitation et d’ingénierie des infrastructures du SI d’Enedis (hors périmètre Cloud public, réseau et sécurité réseau), en environnement agile.
Les prestations se dérouleront uniquement en France, dans les locaux d'Enedis, en région parisienne ou dans la région lyonnaise et sur site sûr du titulaire.
— en centre de services externalisé (site sûr du titulaire) et en engagement de résultats pour les blocs supervision, exploitation et administration, ceci afin de répondre aux exigences de fiabilité et de réactivité d’Enedis;
— sur site Enedis, intégré aux équipes de DIGIT, et en engagement de capacité (compétences, conformité et continuité) pour le bloc expertise, ceci afin de répondre aux exigences d’adaptabilité, d’automatisation et d’agilité d’Enedis.
L’hébergement des infrastructures d’Enedis se fait essentiellement sur les deux Datacenters en France appartenant à EDF. Néanmoins, une partie des environnements commence à être déployé dans le Cloud Public Enedis. Seul le périmètre Infrastructures Datacenter fait partie de cette consultation, exclusion faite du Cloud Public Enedis.
Le titulaire bénéficiera d’une délégation d’utilisation par Enedis du contrat gestes de proximité Datacenter d’EDF et utilisera les processus existants définis en cas d’intervention nécessaire sur les Datacenters.
Les infrastructures, services et solutions d’exploitation en Datacenter concernés par la prestation sont les suivants:
— portail interne pour gérer les demandes d’infrastructures, formulaires et autres reportings liés aux infrastructures: portail infra.
— capacité de traitement: 15 500 serveurs (2 000 VM dans le «cloud privé» Enedis (Openstack/KVM), 11 000 VM standards, dites «Legacy» (VMware), 2 500 serveurs physiques pour héberger les VM Legacy et le cloud privé précédemment cités). L’augmentation de la capacité de traitement est de l’ordre de + 3 500 machines annuellement;
— capacité de stockage: 14 Po de stockage alloué répartis sur une vingtaine de baies SAN et autant de baies NAS;
La volumétrie des demandes de travaux est autour de 10 000/an, celle des incidents est autour de 35 000/an.
SPICE (ITSM/ServiceNow) gestion des tickets incidents et demandes et le référentiel «serveurs et équipements» c'est-à-dire CMDB, Gojira (JIRA) gestion des backlogs projets en mode agile, Goconfluence gestion des doc associés à Gojira, MySI gestion du référentiel applicatif, les changements d’infra, les perturbations/crises et les communications de perturbations/crises, Redmine gestion des déploiements d’infra, Origami gestion de continuité de service des équipes et les REX suite à perturbation.
5) Les services opérationnels dans le cadre de la prestation: détection d’incidents, conduite des infrastructures, traitement des incidents, traitement des demandes, réalisation des déploiements, MàD des environnements, sécurisation de la production, industrialisation, projets.
Ces volumes et ces listes sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer durant le marché.
À titre indicatif, les volumes des prestations objet de cet achat identifiés en section 2.2.4 peuvent évoluer en fonction de l'activité d'Enedis.


Winner: Tribunal de grande instance de Nanterre