Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-05-21
Buyer: Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης
Country: GR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 109125.91 EUR
Submission deadline: 2019-06-24
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: «Αναβάθμιση και συντήρηση υποδομών και πληροφοριακών συστημάτων τής κεντρικής υπηρεσίας του Υπουργείου, για τα έτη 2019, 2020 και 2021».
— το πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης οικονομικών υποθέσεων (Αιχμές Business Suite / 20 άδειες χρήσης ονομαστικών χρηστών),
— διαχείρισης μισθοδοσίας προσωπικού (Paybrain - 8 άδειες χρήσης ονομαστικών χρηστών / μέχρι 1.200 υπάλληλοι σε μηνιαία βάση) και
— διαχείρισης προσωπικού (1 / 20 άδειες χρήσης ονομαστικών χρηστών, μέχρι 1.200 υπάλληλοι σε μηνιαία βάση), του Υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης,
— την προσθήκη νέου λογισμικού εφαρμογών (extrafeature), για υπολογισμό και εξαγωγή οικονομικών στοιχείων, αποχωρησάντων από το σύστημα μισθοδοσίας προσωπικού Paybrain, προς συμπλήρωση δελτίου ατομικής και υπηρεσιακής κατάστασης υπαλλήλου,
— την επέκταση των παραπάνω συστημάτων, με την προσθήκη στην εφαρμογή οικονομικής διαχείρισης δυνατότητας αυτόματης ανάρτησης στο σύστημα «Διαύγεια».
— συντήρηση / υποστήριξη, για τα έτη 2019 - 2021 και επέκταση πληροφοριακών συστημάτων οικονομικής διαχείρισης, μισθοδοσίας, διαχείρισης προσωπικού και ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου,
Η ευθυγράμμιση με το θεσμικό πλαίσιο έγκειται στην εγκατάσταση νέων εκδόσεων των εφαρμογών, που ενσωματώνουν τροποποιήσεις του σχετικού θεσμικού και νομικού πλαισίου.
— εντοπισμός των δυσλειτουργιών των εφαρμογών, σε σχέση με τις προδιαγραφές και τους κανόνες που έχουν τεθεί, κατά την πιλοτική λειτουργία και την αποκατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να μην παρεμποδίζεται η ομαλή λειτουργία του. Ο χρόνος απόκρισης από τη δήλωση προβλήματος δεν πρέπει να υπερβαίνει τις τέσσερις (4) εργάσιμες ώρες και ο χρόνος αποκατάστασης τις δύο (2) εργάσιμες ημέρες.
Η παροχή υπηρεσιών της παρούσας αποτελεί τη συνέχεια της περιόδου εγγύησης και συντήρησης τού έργου: «Ανάπτυξη εφαρμογών στη δικτυακή πύλη του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας, για την εξυπηρέτηση τού πολίτη και των επιχειρήσεων» (αρ. σύμβασης 449, μεταξύ της Κοινωνίας της Πληροφορίας και της εταιρείας Info-Quest S.A., τους όρους της οποίας αποδέχονται οι προσφέροντες).
Αφορά στην άμεση βοήθεια για όλους τους χρήστες του συστήματος μέσω τηλεφώνου, όπου θα παρέχονται οι ακόλουθες υπηρεσίες:
— αποκατάσταση ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) των εφαρμογών, μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την αναγγελία.
Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται, μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής, μέχρι το 50 % αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου, που υποβάλλεται πριν από τη λήξη τής διάρκειάς της, σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του αναδόχου.
Το 100 % της συμβατικής αξίας κάθε αντικειμένου, μετά την παραλαβή των υπηρεσιών –ανά τμηματική παράδοση κάθε αντικειμένου, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα παραλαβών / πληρωμών και την προσφορά του αναδόχου,η οποία θα πρέπει να είναι σύμφωνη και να μην ξεπερνά τις μέγιστες τιμές αμοιβής, που ισχύουν για εκάστη ομάδα.
α) οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των προς παροχή υπηρεσιών.

Eligibility requirements: α) οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των προς παροχή υπηρεσιών. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Στην περίπτωση οικονομικών φορέων, εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες, που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες, που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο· β) να διαθέτουν πιστοποιητικό, κατά ISO 9001:2008 (ή ISO 9001:2015), επικαιροποιημένο και σε ισχύ, που έχει εκδοθεί από επίσημο ινστιτούτο ελέγχου ποιότητας ή υπηρεσία αναγνωρισμένων ικανοτήτων.

Award value: 109125.91