Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-07-19
Buyer: HEPA Magyar Exportfejlesztési Ügynökség Nonprofit Zártkörűen Mű
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72262000: Software development services
Estimated value: 103162500 HUF
Award criteria: quality, price

Technical requirements: „HEPA működését támogató FusionR ERP, EDM, HEPA CRM és a HEPA Pályázatkezelői rendszerek (a továbbiakban együtt: „Rendszerek”) karbantartásához, továbbfejlesztéséhez és használatához, valamint alkalmazás üzemeltetés támogatásához szükséges informatikai szakértői szolgáltatás”
A HEPA a működésének támogatásához az alábbi integrált, átfogó vállalat irányítási rendszert használja melynek részei:
-	a HEPA FusionR ERP rendszer, amely a gazdasági folyamatokat támogatja,
-	a HEPA EDM rendszer, amely az iratkezelést optimalizálja,
-	a HEPA CRM rendszer, amely a teljes szakmai adatbázis adja,
-	és a HEPA Pályázatkezelő rendszer, mely a HEPA pályázatainak professzionális lebonyolítását támogatja.

A FusionR ERP és a HEPA CRM rendszere között az adatkapcsolatok testre szabott csatolófelületekkel valósulnak meg. A HEPA külkereskedelmi stratégiájához és a célkitűzéseként megfogalmazott export tevékenységek fejlesztéséhez szükséges a fent említett integrált, a HEPA működésére teljes mértékben testre szabott egyedi szoftvercsomag üzemeltetése és az aktuális igények szerinti továbbfejlesztése. A Rendszerek adják a HEPA működésének alapját. E Rendszerekben valósulnak meg a szervezeti és működési szabályzatban megfogalmazott folyamatok, e rendszerekben kezeli a HEPA az alaptevékenysége során keletkező információkat és érzékeny adatokat (a továbbiakban: „Adat”).
A HEPA CRM rendszere adja továbbá a Külgazdasági és Külügyminisztérium (KKM) által fejlesztett Külkereskedelmi Integrált Együttműködési Platform (a továbbiakban: „KIEP”) alapját. A KIEP hazai KKV szektor külkereskedelmi tevékenységének támogatását megvalósító több ezer KKV-tól származó információ tárolására használt rendszer, mely lehetővé teszi a HEPA és Partnerei részére az üzleti igényekre történő gyorsabb reagálást. 

A nyertes ajánlattevőnek az alábbi szolgáltatásokat kell ellátni a szerződés ideje alatt, a közbeszerzési dokumentáció részeként kiadott szakmai leírásban foglaltak szerint: 
•	FusionR ERP, HEPA CRM, HEPA pályázatkezelő rendszerrel kapcsolatos igények  felmérése;
•	funkcionális specifikáció elkészítése;
•	rendszerekhez kapcsolódó forrásrendszerek és folyamatok felmérése;
•	ügyviteli szervezési tanácsadás annak érdekében, hogy a rendszerek forrásaként használt ügyviteli rendszerekben megfelelő módon legyenek nyilvántartva a rendszerekhez szükséges információk;
•	az elfogadott funkcionális specifikációnak megfelelő rendszerek fejlesztése;
•	szükséges szoftver licencek meghatározása;
•	teszt- és éles rendszerkörnyezet kialakítása;
•	a rendszerek használatához szükséges oktatások, gyakorlati képzések megtartása kulcsfelhasználók számára Ajánlatkérő székhelyén, Ajánlatkérő által biztosított informatikai eszközök igénybevételével;
•	felhasználói tesztelés támogatása;
•	üzemeltetők oktatása, annak érdekében, hogy az üzemeltetési és adminisztrátori feladatok elvégzése megfelelő szintű legyen a rendszer átadását követően;
•	felhasználói tesztelésre átadott rendszer előtt a fejlesztői tesztek elvégzése;
•	a lefejlesztett és átadott rendszer bevezetésének támogatása;
•	a rendszer fejlesztésével, üzemeltetésével kapcsolatos dokumentumok elkészítése (teljesség igénye nélkül):
•	interfész leírások;
•	tesztelési terv, forgatókönyv, sikeres tesztelést igazoló tesztelési jegyzőkönyv,
•	telepítési útmutató és ütemterv;
•	felhasználói és üzemeltetői kézikönyv;
•	oktatási anyagok;
•	rendszer specifikus elemek leírása;
•	hibajegyzék meghatározása és elkészítése
•	Hotline-Support szolgáltatás

ALAPSZOLGÁLTATÁSOK: 
1.1.1.	Jogszabálykövetés a FusionR ERP rendszerre a Műszaki Leírás szerint (6.1. pont);
1.1.2.	Hibaelhárítási („Incidens elhárítás”) szolgáltatás a Rendszerek tekintetében a Műszaki Leírásban (6.2. pont) megadott szolgáltatási szinteken, az egyes szolgáltatási szintekhez kapcsolódó határidőn belül;
1.1.3.	Rendelkezésre állás és teljeskörű felhasználói támogatás Munkaidőben, oktatás a Műszaki Leírásban (6.3. pont) megadott alkalmazásokra, az ott megadott futtatási környezetben; 
1.1.4.	Karbantartási szolgáltatás keretében technológiai követés, verziókövetés, tudásbázis elérhetőségének biztosítása (Műszaki leírás 6.5. pont),
FEJLESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK: 
1.1.5.	Megrendelő Egyedi Megrendelése alapján (Műszaki leírás 8. pont).
Egyedi igények alapján felmerülhetnek fejlesztési feladatok, programozási, rendszerépítési feladatok. Új funkciók kialakítása, adatkapcsolathoz kapcsolódó kialakítások grafikai megkötések mellett. A további fejlesztésekre vonatkozó átadási határidő: egyedi megrendelések alapján folyamatosan, előre egyeztetett időpontban, visszaigazolt megrendelők alapján.

A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott Műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza. Ajánlatkérő a 321/2015 (X.30.) Korm.r. 46 § (3) és (5) bekezdése alapján az előírásokkal egyenértékű megoldást elfogad. Az egyenértékűség kritériuma a közbeszerzési dokumentációban meghatározott rendszer funkcionalitásának összessége. 
A Kbt. 50. § (2) bek d.) és 58. § (1) pontjában írtakra figyelemmel Ajánlatkérő meghatározza, hogy tárgyi fejlesztési szolgáltatás kapcsán:
FUSION R ERP rendszerek továbbfejlesztése tárgyban tervezetten igénybe venni kívánt fejlesztői órák száma: 1900
CRM rendszerek továbbfejlesztése tárgyban tervezetten igénybe venni kívánt fejlesztői órák száma: 765
A pontozás módszere az ajánlati ár részszempontok esetén arányosítás: a legjobb ajánlat megkapja a maximális 15 pontot, a tőle kedvezőtlenebb ajánlat pontszáma a legjobbhoz viszonyított arányosítással (relatív arányosítással, fordított arányosítás alkalmazásával) kerül meghatározásra. Ajánlatkérő a minőségi értékelési részszempont esetén az abszolút értékelés szabályai szerint jár el és a minőségi értékelési részszempontra tett megajánlás „igen” válasza esetén az egyes alszempontoknál adható pontszám felső ponthatárával (15), „nem” válasza esetén az alsó ponthatárral (0) azonos számú pontot ad.
Vállalja-e AT, hogy az oktatásokat AK székhelyén végzi (Igen/Nem)
II.1.4. pont szerinti 1.1.1-1.1.4. pontban meghatározott ALAPSZOLGÁLTATÁSOK esetén [_]-.- Ft +ÁFA/ hó
II.1.5. pont szerinti  FEJLESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK teljesítéséért [_] Ft +ÁFA/ óra


Winner: R&R Software Fejlesztő és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 102562000
Number of bids: 1