Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-08-05
Buyer: Sociale Verzekeringsbank
Country: NL
Region: NEDERLAND
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 32410000 | 32420000 | 32424000 | 48219000 | 48900000
Submission deadline: 2016-09-27
Award criteria: Criterium: SGC-K1 onderhoud van de SVB configuratie van het LAN en het WLAN. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een plan van aanpak voor onderhoud op hoofdlijnen opstelt. Beschrijf de wijze waarop u uw onderhoud voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K1 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (plan van aanpak) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — beschrijving van de wijze waarop de opdrachtnemer heeft geborgd dat deze niet alleen apparatuur kan vervangen, maar ook de volledige inrichting c.q. SVB configuratie (bedrijfsklare werking) kan herstellen; — beschrijving van de eisen die de opdrachtnemer stelt aan het SVB-beheer en hoe wordt gecontroleerd dat veilig gestelde configuraties up-to-date en bruikbaar zijn; — beschrijving van de gevraagde documentatie wordt door de opdrachtnemer vervaardigd c.q. gevraagd aan de SVB en de wijze waarop hierover afstemming plaatsvindt; — informatie over technische en acceptatie testprocedures bij levering, herstelwerkzaamheden en uitgebreide changes. Het betreft dan vooral informatie hoe de Inschrijver hiermee om wil gaan en welke standaard procedures hiervoor beschikbaar zijn; — hoe zijn ondersteuning en garantieafhandeling bij de fabrikant ingericht en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant en de SVB; — hoe de SVB periodiek doch minimaal 2 x per jaar geïnformeerd wordt over de innovaties in de lopende dienstverlening, bijbehorende opleidingen en mogelijke verbeteringen van de dienstverlening. De uitwerking door inschrijver beslaat in totaal maximaal 7 pagina's A4 ( enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 1, Criterium: SGC-K2 migratieplan voor het LAN en het WLAN. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een gespecificeerd en op de situatie van de SVB, zoals beschreven in bijlage P huidige situatie LAN/WLAN toegesneden concept migratieplan (van huidige opdrachtnemer naar nieuwe opdrachtnemer) opstelt en toevoegt. Let wel, pas na schriftelijke goedkeuring van de SVB is de migratieplanning geldig. Dit zal na definitieve gunning verder worden afgestemd. Beschrijf de wijze waarop u de migratie voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K2 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (migratieplan) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — de volledigheid en relevantie van de beschreven aanpak; — overdracht van tenaamstelling van hardware- en softwarelicenties van HPe, HP en Juniper van de latende opdrachtnemer naar de nieuwe opdrachtnemer; — hoe de ondersteuning bij de fabrikant ingericht is en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant, opdrachtnemer en de SVB; — hoe vastgesteld wordt dat het onderhoud van alle HW- en SW-componenten is opgenomen; — welke mogelijkheden de dienstverlener heeft om bij de fabrikant de licentiegegevens te achterhalen en deze af te stemmen met de SVB. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 8 pagina's A4 ( enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 1, Criterium: SGC-K3 managementinformatie van het LAN en het WLAN. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat inschrijver vier (4) maal per jaar een schriftelijke rapportage opstelt voor de SVB, met daarin de onderliggende bestanden, uitsplitsing naar het LAN en het WLAN. Geef een voorbeeld van een rapportage waarin u laat zien hoe u invulling gaat geven aan de monitoring/verloop van de opdracht. Maak bij de beantwoording gebruik van screenprints. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K3 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin de managementrapportage, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — een overzicht van de gerealiseerde servicelevels en afgenomen diensten en licenties / artikelnummer en serienummer; — configuratiedatabase met aantallen in gebruik zijnde apparatuur (hw) en licenties (sw) per fabrikant; — een overzicht met zowel tactisch als operationeel inzicht van de geleverde dienstverlening; — een cumulatief overzicht (in aantallen) van alle geregistreerde gebruikersrechten en onderhoudscontracten die in de betreffende periode zijn afgenomen onder de overeenkomst; — eventuele andere diensten of producten die zijn afgenomen; — proactief advies over producten (bijv. Releases) en producenten / distributeurs; — actuele informatie van gerealiseerde servicelevels, bijvoorbeeld door middel van een webportal. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 5 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 1, Criterium: SGC-P1 prijs onderhoudsdienst LAN/WLAN. Van toepassing op: perceel nr. 1, Criterium: SGC-P2 prijs spareparts LAN/WLAN. Van toepassing op: perceel nr. 1, Criterium: SGC-P3 prijs overige tarieven LAN/WLAN. Van toepassing op: perceel nr. 1, Criterium: SGC-K1 onderhoud SVB configuratie voor netwerk security en tokens. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een plan van aanpak voor onderhoud op hoofdlijnen opstelt. Beschrijf de wijze waarop u uw onderhoud voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K1 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (plan van aanpak) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — beschrijving van de wijze waarop de opdrachtnemer heeft geborgd dat deze niet alleen apparatuur kan vervangen, maar ook de volledige inrichting c.q. SVB configuratie (bedrijfsklare werking) kan herstellen; — beschrijving van de eisen die de opdrachtnemer stelt aan het SVB-beheer en hoe dat wordt gecontroleerd dat veilig gestelde configuraties up-to-date en bruikbaar zijn; — beschrijving van de gevraagde documentatie wordt door de opdrachtnemer vervaardigd c.q. gevraagd aan de SVB en de wijze waarop hierover afstemming plaatsvindt; — informatie over technische en acceptatie testprocedures bij levering, herstelwerkzaamheden en uitgebreide changes. Het betreft dan vooral informatie hoe de inschrijver hiermee om wil gaan en welke standaard procedures hiervoor beschikbaar zijn; — hoe zijn garantieafhandeling en ondersteuning bij de fabrikant ingericht en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant en de SVB; — hoe de SVB periodiek doch minimaal 2 x per jaar geïnformeerd wordt over de innovaties in de lopende dienstverlening, bijbehorende opleidingen en mogelijke verbeteringen van de dienstverlening. De uitwerking door inschrijver beslaat in totaal maximaal 7 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 2, Criterium: SGC-K2 migratieplan voor netwerk security en tokens. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een gespecificeerd en op de situatie van de SVB, zoals beschreven in bijlage Q huidige situatie netwerk security en tokens toegesneden concept migratieplan (van huidige opdrachtnemer naar nieuwe opdrachtnemer) opstelt en toevoegt. Let wel, pas na schriftelijke goedkeuring van de SVB is de migratieplanning geldig. Dit zal na definitieve gunning verder worden afgestemd. Beschrijf de wijze waarop u de migratie voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K2 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (migratieplan) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — de volledigheid en relevantie van de beschreven aanpak; — overdracht van tenaamstelling van hardware- en softwarelicenties van checkpoint, F5 en EMC/RSA van de latende opdrachtnemer naar de nieuwe opdrachtnemer; — hoe de ondersteuning bij de fabrikant ingericht is en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant, opdrachtnemer en de SVB; — hoe vastgesteld wordt dat het onderhoud van alle HW- en Sw-componenten is opgenomen; — welke mogelijkheden de dienstverlener heeft om bij de fabrikant de licentiegegevens te achterhalen en deze af te stemmen met de SVB. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 8 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient een tekengrootte (lettertype) van minimaal 10 te bevatten. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 2, Criterium: SGC-K3 managementinformatie over de netwerk security en tokens. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat inschrijver vier (4) maal per jaar een schriftelijke rapportage opstelt voor de SVB, met daarin de onderliggende bestanden, uitsplitsing naar de diverse leveranciersproducten. Geef een voorbeeld van een rapportage waarin u laat zien hoe u invulling gaat geven aan de monitoring/verloop van de opdracht. Maak bij de beantwoording gebruik van screenprints. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K3 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin de managementrapportage, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — een overzicht van de gerealiseerde servicelevels en afgenomen diensten en licenties / artikelnummer en serienummer; — een overzicht met zowel tactisch als operationeel inzicht van de geleverde dienstverlening; — een cumulatief overzicht (in aantallen) van alle geregistreerde gebruikersrechten en onderhoudscontracten die in de betreffende periode zijn afgenomen onder de overeenkomst; — eventuele andere diensten of producten die zijn afgenomen; — proactief advies over producten (bijv. Releases) en producenten / distributeurs. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 5 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 2, Criterium: SGC-P1 prijs onderhoudsdienst netwerk security en tokens. Van toepassing op: perceel nr. 2, Criterium: SGC-P2 prijs spareparts netwerk security en tokens.  Van toepassing op: perceel nr. 2, Criterium: SGC-P3 prijs overige tarieven netwerk security en tokens. Van toepassing op: perceel nr. 2

Technical requirements: Criterium: SGC-K1 onderhoud van de SVB configuratie van het LAN en het WLAN. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een plan van aanpak voor onderhoud op hoofdlijnen opstelt. Beschrijf de wijze waarop u uw onderhoud voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K1 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (plan van aanpak) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — beschrijving van de wijze waarop de opdrachtnemer heeft geborgd dat deze niet alleen apparatuur kan vervangen, maar ook de volledige inrichting c.q. SVB configuratie (bedrijfsklare werking) kan herstellen; — beschrijving van de eisen die de opdrachtnemer stelt aan het SVB-beheer en hoe wordt gecontroleerd dat veilig gestelde configuraties up-to-date en bruikbaar zijn; — beschrijving van de gevraagde documentatie wordt door de opdrachtnemer vervaardigd c.q. gevraagd aan de SVB en de wijze waarop hierover afstemming plaatsvindt; — informatie over technische en acceptatie testprocedures bij levering, herstelwerkzaamheden en uitgebreide changes. Het betreft dan vooral informatie hoe de Inschrijver hiermee om wil gaan en welke standaard procedures hiervoor beschikbaar zijn; — hoe zijn ondersteuning en garantieafhandeling bij de fabrikant ingericht en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant en de SVB; — hoe de SVB periodiek doch minimaal 2 x per jaar geïnformeerd wordt over de innovaties in de lopende dienstverlening, bijbehorende opleidingen en mogelijke verbeteringen van de dienstverlening. De uitwerking door inschrijver beslaat in totaal maximaal 7 pagina's A4 ( enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 1
Criterium: SGC-K2 migratieplan voor het LAN en het WLAN. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een gespecificeerd en op de situatie van de SVB, zoals beschreven in bijlage P huidige situatie LAN/WLAN toegesneden concept migratieplan (van huidige opdrachtnemer naar nieuwe opdrachtnemer) opstelt en toevoegt. Let wel, pas na schriftelijke goedkeuring van de SVB is de migratieplanning geldig. Dit zal na definitieve gunning verder worden afgestemd. Beschrijf de wijze waarop u de migratie voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K2 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (migratieplan) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — de volledigheid en relevantie van de beschreven aanpak; — overdracht van tenaamstelling van hardware- en softwarelicenties van HPe, HP en Juniper van de latende opdrachtnemer naar de nieuwe opdrachtnemer; — hoe de ondersteuning bij de fabrikant ingericht is en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant, opdrachtnemer en de SVB; — hoe vastgesteld wordt dat het onderhoud van alle HW- en SW-componenten is opgenomen; — welke mogelijkheden de dienstverlener heeft om bij de fabrikant de licentiegegevens te achterhalen en deze af te stemmen met de SVB. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 8 pagina's A4 ( enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 1
Criterium: SGC-K3 managementinformatie van het LAN en het WLAN. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat inschrijver vier (4) maal per jaar een schriftelijke rapportage opstelt voor de SVB, met daarin de onderliggende bestanden, uitsplitsing naar het LAN en het WLAN. Geef een voorbeeld van een rapportage waarin u laat zien hoe u invulling gaat geven aan de monitoring/verloop van de opdracht. Maak bij de beantwoording gebruik van screenprints. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K3 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin de managementrapportage, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — een overzicht van de gerealiseerde servicelevels en afgenomen diensten en licenties / artikelnummer en serienummer; — configuratiedatabase met aantallen in gebruik zijnde apparatuur (hw) en licenties (sw) per fabrikant; — een overzicht met zowel tactisch als operationeel inzicht van de geleverde dienstverlening; — een cumulatief overzicht (in aantallen) van alle geregistreerde gebruikersrechten en onderhoudscontracten die in de betreffende periode zijn afgenomen onder de overeenkomst; — eventuele andere diensten of producten die zijn afgenomen; — proactief advies over producten (bijv. Releases) en producenten / distributeurs; — actuele informatie van gerealiseerde servicelevels, bijvoorbeeld door middel van een webportal. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 5 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 1
Criterium: SGC-P1 prijs onderhoudsdienst LAN/WLAN. Van toepassing op: perceel nr. 1
Criterium: SGC-P2 prijs spareparts LAN/WLAN. Van toepassing op: perceel nr. 1
Criterium: SGC-P3 prijs overige tarieven LAN/WLAN. Van toepassing op: perceel nr. 1
Criterium: SGC-K1 onderhoud SVB configuratie voor netwerk security en tokens. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een plan van aanpak voor onderhoud op hoofdlijnen opstelt. Beschrijf de wijze waarop u uw onderhoud voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K1 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (plan van aanpak) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — beschrijving van de wijze waarop de opdrachtnemer heeft geborgd dat deze niet alleen apparatuur kan vervangen, maar ook de volledige inrichting c.q. SVB configuratie (bedrijfsklare werking) kan herstellen; — beschrijving van de eisen die de opdrachtnemer stelt aan het SVB-beheer en hoe dat wordt gecontroleerd dat veilig gestelde configuraties up-to-date en bruikbaar zijn; — beschrijving van de gevraagde documentatie wordt door de opdrachtnemer vervaardigd c.q. gevraagd aan de SVB en de wijze waarop hierover afstemming plaatsvindt; — informatie over technische en acceptatie testprocedures bij levering, herstelwerkzaamheden en uitgebreide changes. Het betreft dan vooral informatie hoe de inschrijver hiermee om wil gaan en welke standaard procedures hiervoor beschikbaar zijn; — hoe zijn garantieafhandeling en ondersteuning bij de fabrikant ingericht en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant en de SVB; — hoe de SVB periodiek doch minimaal 2 x per jaar geïnformeerd wordt over de innovaties in de lopende dienstverlening, bijbehorende opleidingen en mogelijke verbeteringen van de dienstverlening. De uitwerking door inschrijver beslaat in totaal maximaal 7 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 2
Criterium: SGC-K2 migratieplan voor netwerk security en tokens. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat de inschrijver een gespecificeerd en op de situatie van de SVB, zoals beschreven in bijlage Q huidige situatie netwerk security en tokens toegesneden concept migratieplan (van huidige opdrachtnemer naar nieuwe opdrachtnemer) opstelt en toevoegt. Let wel, pas na schriftelijke goedkeuring van de SVB is de migratieplanning geldig. Dit zal na definitieve gunning verder worden afgestemd. Beschrijf de wijze waarop u de migratie voor en bij de SVB uitvoert. Maak hierbij inzichtelijk hoe u de SVB hierbij betrekt. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K2 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin het projectplan (migratieplan) conform de Prince II methodiek, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — de volledigheid en relevantie van de beschreven aanpak; — overdracht van tenaamstelling van hardware- en softwarelicenties van checkpoint, F5 en EMC/RSA van de latende opdrachtnemer naar de nieuwe opdrachtnemer; — hoe de ondersteuning bij de fabrikant ingericht is en welke communicatie is vereist, gewenst of juist ongewenst tussen fabrikant, opdrachtnemer en de SVB; — hoe vastgesteld wordt dat het onderhoud van alle HW- en Sw-componenten is opgenomen; — welke mogelijkheden de dienstverlener heeft om bij de fabrikant de licentiegegevens te achterhalen en deze af te stemmen met de SVB. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 8 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient een tekengrootte (lettertype) van minimaal 10 te bevatten. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 2
Criterium: SGC-K3 managementinformatie over de netwerk security en tokens. Beschrijving: Vraagstelling: De SVB wenst dat inschrijver vier (4) maal per jaar een schriftelijke rapportage opstelt voor de SVB, met daarin de onderliggende bestanden, uitsplitsing naar de diverse leveranciersproducten. Geef een voorbeeld van een rapportage waarin u laat zien hoe u invulling gaat geven aan de monitoring/verloop van de opdracht. Maak bij de beantwoording gebruik van screenprints. Bij de inhoudelijke beoordeling van de onderbouwing SGC-K3 wordt gekeken naar aandachtspunten, niet zijnde sub-subgunningscriteria, zoals bijvoorbeeld: De mate waarin de managementrapportage, kwalitatief hoogwaardig is en aansluit op de doelstellingen van de SVB. Aspecten daarbij zijn: — een overzicht van de gerealiseerde servicelevels en afgenomen diensten en licenties / artikelnummer en serienummer; — een overzicht met zowel tactisch als operationeel inzicht van de geleverde dienstverlening; — een cumulatief overzicht (in aantallen) van alle geregistreerde gebruikersrechten en onderhoudscontracten die in de betreffende periode zijn afgenomen onder de overeenkomst; — eventuele andere diensten of producten die zijn afgenomen; — proactief advies over producten (bijv. Releases) en producenten / distributeurs. De uitwerking door Inschrijver beslaat in totaal maximaal 5 pagina's A4 (enkelzijdig) inclusief eventuele afbeeldingen en bijlagen. De uitwerking dient vergelijkbaar te zijn met Calibri 10. Indien het gestelde maximum aantal pagina's wordt overschreden, zal het gedeelte dat het maximum overschrijdt terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling. Van toepassing op: perceel nr. 2
Criterium: SGC-P1 prijs onderhoudsdienst netwerk security en tokens. Van toepassing op: perceel nr. 2
De hoofddoelstelling van deze aanbesteding is om een leverancier(s) te selecteren en te contracteren die de functionele continuïteit in de interne dienstverlening en het netwerk van de SVB weet te borgen en waar mogelijk weet te verbeteren. En waardoor de IT-organisatie de strategische doelstellingen van de SVB kan realiseren.
SVB beoogt met deze Europese aanbesteding een dienstverlener te contracteren die de beschikbaarheid en het functioneren van de betreffende netwerken optimaliseert. Enerzijds door verstoringen snel en doeltreffend op te lossen en anderzijds door in samenwerking met de beheerders regelmatig de kwaliteit en het gebruik van het netwerk te beoordelen.
— ondersteuning van de SVB-specialisten bij netwerkproblemen die zij binnen de eigen activiteiten niet (snel genoeg) kunnen afhandelen;
— periodiek upgraden van firmware- en softwareversies zodat de SVB compliant blijft met de supporteisen van de fabrikant.
— levering van logische opvolgers van huidige hardware, spareparts, inclusief logische opvolgers en software en opvolgende software releases;