Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-03-25
Buyer: KfW Bankengruppe
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72200000 | 72212445 | 72267000: Software maintenance and repair services
Submission deadline: 2022-04-25
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die KfW Bankengruppe ist bestrebt, durch Weiterentwicklung der bestehenden cobra CRM-Software den Komfort und die erforderlichen Informationen und Auswertungen für die Geschäftsbereiche zu verbessern. Dies erfolgt durch regelmäßige Updates und Upgrades der Anwendung.
Um die Umsetzung neuer fachlicher Anforderungen und die Anpassung an geänderte technologische Anforderungen zu gewährleisten, benötigt die KfW Unterstützung durch einen externen Dienstleister. Die KfW beabsichtigt zum größten Teil Dienstleistungen abzurufen. Darüber hinaus besteht ein geringerer Bedarf an Softwarepflege und deren Zusatzprodukte.
1. Der Auftragnehmer wird auf Aufforderung der KfW für folgende Produkte Pflegeleistungen verschaffen:
2. Die KfW ist insbesondere berechtigt, im erforderlichen und in einem dem Rahmenvereinbarungspartner zumutbaren Umfang und innerhalb seiner Leistungsfähigkeit das geschätzte Auftragsvolumen der Rahmenvereinbarung auf maximal das Doppelte des ursprünglich geschätzten Auftragsvolumens zu erhöhen, wenn dies zur fachgerechten Erbringung der von der Rahmenvereinbarung erfassten Leistungen im Geltungsbereich und während der Laufzeit der Rahmenvereinbarung erforderlich ist. (vgl. Ziffer 6.1 der Rahmenvereinbarung)
zu 1.: Der Jahresumsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrages (cobra CRM Dienstleistungen, Lizenzverkäufe und Softwarepflege) muss in jedem der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre mindestens 600 TEUR netto betragen haben.
zu 1.: Der Bieter / die Bietergemeinschaft muss in jedem der letzten drei Jahre durchschnittlich mindestens 5 fest angestellte Mitarbeiter, die im cobra CRM Umfeld tätig sind, im beschäftigt haben.
Davon müssen mindestens die folgenden Anzahl an Mitarbeitern in den jeweiligen Rollenprofilen gem. Leistungsbeschreibung tätig gewesen sein:
Die Erfüllung der Anforderung an die Anzahl der Mitarbeiter je Kategorie kann in Personalunion erfolgen, d.h. eine Person kann mehreren Kategorien zugehörig sein.
Die Anforderungen an die Qualifikation der ausführenden Personen werden in der Leistungsbeschreibung über entsprechende Rollenprofile definiert:
a) Referenzen über die Erbringung von Dienstleistungen, Lizenzverkäufen und Wartung mit cobra CRM als Lösung.
Mindestens drei (3) mit den ausgeschriebenen Leistungen nach Art, Umfang und Schwierigkeit vergleichbaren Referenzleistungen, davon mindestens eine im Banken- bzw. Finanzdienstleistungsumfeld.
Eine Leistung ist mit der hier ausgeschriebenen Leistung vergleichbar, wenn folgende Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:
•	Der Ausführungsbeginn der Referenzleistungen darf nicht  in der Zukunft bzw. deren Abschluss nicht vor dem Kalenderjahr 2019 liegen.
•	Die Referenzen haben die Erbringung von Dienstleistungen in Verbindung mit Lizenzverkäufen oder Wartung im cobra CRM Umfeld zum Gegenstand und weisen jeweils ein Volumen von mindestens 30 Personentagen auf.
Mindestens eine (1) mit der ausgeschriebenen Leistung nach Art, Umfang und Schwierigkeit vergleichbare Referenzleistung.