Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-01-25
Buyer: IFP Energies nouvelles
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services | 72600000
Submission deadline: 2023-02-20
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: La présente consultation porte sur le volet « Service aux utilisateurs » ou « End User Services », c’est-à-dire le support aux utilisateurs, la gestion et le traitement de leurs demandes et les interventions sur l’ensemble des équipements installés sur les sites de Lyon et Rueil Malmaison d’IFPEN.
•	Des services récurrents (support aux utilisateurs/service desk, services de proximité, gestion des incidents et des demandes utilisateur, industrialisation et gestion de la sécurité des postes de travail, gestion d’équipements techniques connectés, gestion du parc, gestion des licences, etc.),
•	Des services de gestion des changements pour faire évoluer l’environnement de travail informatique des utilisateurs IFPEN,
•	Des services transverses qui viennent en support des services mentionnés précédemment (Pilotage de la prestation, Gestion de la documentation, etc.)
Ces services devront être rendus dans le respect de la politique de Sécurité du SI définies à IFPEN (respect de la charte administrateur notamment).
Chiffre d'affaires global du candidat ou du groupement en Europe et dont la France sur les 3 dernières années
Chiffre d'affaires moyen annuel des contrats d'infogérance End User Services du candidat sur les 3 dernières années en Europe et dont la France
Chiffre d'affaires moyen annuel des contrats d'infogérance du candidat sur les 3 dernières années en Europe et dont la France pour ServiceDesk
Chiffre d'affaires moyen annuel des contrats d'infogérance du candidat sur les 3 dernières années en Europe et dont la France pour Support de Proximité
Nombre de clients en Europe et dont la France, sur les 3 dernières années, pour lesquels le candidat ou le groupement ont géré un marché comprenant le ServiceDesk et le Services de proximité
Nombre de références actives d'infogérance de taille équivalente pour le ServiceDesk avec obligation de résultats en Europe, dont la France
Nombre de références actives d'infogérance de taille équivalente pour le Services de proximité avec obligation de résultats en Europe , dont la France
Description des moyens méthodologiques et principes appliqués aux prestations (ITIL, qualité, pilotage…)
A l’appui de sa candidature, l’opérateur économique doit obligatoirement produire les éléments suivants :
1) Une lettre de candidature et désignation du mandataire par ses cotraitants complétée par une personne habilitée (imprimé DC 1 téléchargeable dans sa dernière version disponible à l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat, ou contenu identique sur papier libre) ;

Eligibility requirements: A l’appui de sa candidature, l’opérateur économique doit obligatoirement produire les éléments suivants : 1) Une lettre de candidature et désignation du mandataire par ses cotraitants complétée par une personne habilitée (imprimé DC 1 téléchargeable dans sa dernière version disponible à l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat, ou contenu identique sur papier libre) ; 2) Le (ou les) document(s) attestant des pouvoirs des personnes habilitées à engager l’opérateur économique : KBIS ou statuts de la société ainsi qu’une délégation de pouvoir si le signataire n’y apparaît pas ; 3) Une déclaration de l’opérateur économique complétée (imprimé DC 2 téléchargeable dans sa dernière version disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat, ou contenu identique sur papier libre