Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-01-27
Buyer: EDF SA
Country: FR
Region: FRANCE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72220000: Systems and technical consultancy services | 72250000: System and support services | 72500000
Submission deadline: 2016-02-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Marché de tierce maintenance applicative, AMOA et AMOE du SI facturation pour le compte de la direction commerce (application FELIX).
Pour le lot A, les prestations seront majoritairement externalisées en site sûr, le reste des prestations seront réalisées dans les locaux de l'entreprise. Pour les lots B et C, les prestations seront réalisées dans les locaux de l'entreprise.
L'application Felix supporte le SI de facturation pour les clients entreprises, pros et collectivités de la direction commerce EDF. Ce système a produit en 2014 19,6 millions de factures (mono et multi sites) et en a assuré la comptabilisation et le suivi du recouvrement. Felix est un des leviers majeurs de la performance et de la satisfaction des clients de la direction commerce et constitue une des applications critiques du SI EDF Commerce. Les marchés objet de l'affaire porte sur l'intégration et la tierce maintenance applicative, l'assistance à maîtrise d'ouvrage et l'assistance à maîtrise d'œuvre de l'application Felix.
Le lot couvre la réalisation des prestations d'évolution et de maintien en conditions opérationnelles de l'application Felix; ainsi que sa conduite applicative.
Les évolutions sont regroupées sur deux à quatre versions applicatives annuelles, réalisées en cycle en V pour la majeure partie, mais également en méthodologie Agile (ou équivalent).
La conduite applicative entraîne des opérations de supervision diurnes et nocturnes. Les technologies à maîtriser sont le progiciel Oracle CC&B, les langages Java Cobol et C, que l'ETL Informatica, l'ordonnanceur control-M et les technologies de l'environnement Unix (AIX-Linux).
Le volume d'activité prévu annuellement se situe entre 10000-12000 jours. Il s'agit d'une donnée estimative.
Le lot couvre la réalisation de prestations d'accompagnement à la maîtrise d'ouvrage et de paramétrage applicatif de l'application Felix.
L'accompagnement à la maîtrise d'ouvrage couvre la conception fonctionnelle générale des versions applicatives, du dialogue autour du besoin avec les métiers au dialogue de réalisation avec l'intégrateur de l'application (lot A).
Certaines évolutions réalisables en paramétrage simple de l'application sont également attendues; ainsi que le support d'analyse des anomalies et incidents découverts sur le cycle de vie de l'application.
Au maximum, il y aura deux attributaires sur ce lot.Un même opérateur pourra être attributaire du lot A et/ou B.
Le lot couvre la réalisation de prestations d'expertise, de paramétrage et d'assistance à maîtrise d'œuvre de l'application Felix. L'expertise doit permettre d'accompagner l'entreprise dans l'architecture applicative, dans les choix de mise en œuvre de ses évolutions et dans les approches de paramétrages attendus des différentes versions applicatives.
Le progiciel CC&B, au cœur de l'application Felix, doit être impérativement maîtrisé, dans ses aspects les plus poussés.
Au maximum, il y aura deux attributaires sur ce lot.Un candidat a la possibilité de présenter une offre sur tous les lots, toutefois, le ou les attributaire(s) du lot C ne pourra(ont) pas être attributaire d'un autre lot. Le lot C est exclusif.
La durée prévisionnelle des marché est de 6 années. Cette durée comprend des périodes fermes et optionnelles.