Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-01-30
Buyer: EDF SA
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 64214000 | 72212512 | 79512000
Submission deadline: 2020-02-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros, acheminement IP entrant). Il concerne la collecte voix pour l’accueil téléphonique des centres de contacts de la direction commerce et la collecte voix pour tout autre accueil téléphonique des autres métiers d’EDF.
Ce lot concerne la collecte des demandes téléphoniques (numéros de collecte de type accueil, numéros gratuits, numéros à coûts partagés, numéros à revenus partagés, numéros géographiques liés au réseau de l’opérateur, numéros courts) pour les centres de contacts de la direction commerce.
Ce lot permet la livraison de numéro de collecte en France métropolitaine vers les centres de contacts clients intégrant l’acheminement IP entrant des appels jusqu’aux infrastructures de l’entreprise.
Le lot A pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de 4 ans. 1 même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
La volumétrie est estimée entre ~ 40 000 000 et 50 000 000 de contacts par an et 400 000 000 et 500 000 000 de minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent pas constituer un engagement de la part de EDF.
Ce lot permet la livraison de numéros de collecte en France et à l’international avec en option l’acheminement IP entant jusqu’aux infrastructures de l’entreprise.
Le lot B pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de 4 ans. 1 même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
La volumétrie du lot B est estimée entre ~ 170 000 et 200 000 minutes de communications entrantes, pour DSIT et DTEAM et entre ~ 40 et 50 numéros pour DTEAM répartis sur les CNPE pour la diffusion de message d’alerte pour la protection des sites.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent, en aucun cas, constituer un engagement de la part de EDF.
Le lot C pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de 4 ans. 1 même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent pas constituer un engagement de la part de EDF.
1) Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail.
Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés;
2) Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu'un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat.

Eligibility requirements: 1) Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés; 2) Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu'un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.