Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-05-16
Buyer: EDF SA Direction des achats Groupe - DOA TPIT
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000 | 72200000
Submission deadline: 2022-06-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Solution Saas de planification de l'activité en Centres de Relation Clientèle d'EDF et son intégration
Solution Saas de planification de l'activité des conseillers des Centres de Relation Clientèle d'EDF et son intégration, permettant la prise en compte des demandes personnelles de planification des salariés ainsi que l'adéquation des compétences disponibles pour traiter les demandes clients tant synchrones (téléphonie, chat…) qu'asynchrones (mail…).
- Fourniture d’une Solution informatique de Workforce Management et support de niveau éditeur associé
La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend une option de durée de 54 mois (4 x 12 mois et 1x 6 mois).
L'attribution du marché sera technico-économique avec une pondération telle que précisée à la rubrique II.2.5.
L'article R. 2143-3 CCP impose une déclaration sur l’honneur à chaque candidat pour pouvoir participer.
Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L.  5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Chaque candidat doit  également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) délivré par l’INSEE, (en lieu et place d'un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat (si EDF ne demande pas les informations d’identification par ailleurs dans le portail achats notamment). Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultat) des trois derniers exercices disponibles (2021, 2020 et 2019) attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Le candidat doit disposer d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieur à 2 000 000 euros, en adéquation avec le volume prévisionnel financier du marché (SELECTION)
- Le Candidat est en capacité de fournir un délégué à la protection des données (DPO) dans le cadre du RGPD (INFORMATION)
- Le Candidat est en capacité de proposer une solution de planification automatique, respectant des courbes de charges préalablement injectées et des règles de planification (ELIMINATOIRE)
- Le Candidat est en capacité de proposer une solution de gestion des congés/absences des collaborateurs (ELIMINATOIRE)
- Le Candidat est en capacité de proposer une solution évolutive en fonction des évolutions de notre organisation (ELIMINATOIRE)
- Le Candidat est en capacité de réaliser tous les gestes de paramétrage et de développement nécessaires au fonctionnement intégré de sa solution dans le SI de l'Entreprise (ELIMINATOIRE)

Eligibility requirements: L'article R. 2143-3 CCP impose une déclaration sur l’honneur à chaque candidat pour pouvoir participer. Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L.  5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. Chaque candidat doit  également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) délivré par l’INSEE, (en lieu et place d'un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat (si EDF ne demande pas les informations d’identification par ailleurs dans le portail achats notamment). Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat. Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés aux fournisseurs selon l'objet du marché.