Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-03-12
Buyer: PARIS LA DEFENSE
Country: FR
Region: FR108
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72610000: Computer support services
Estimated value: 940000 EUR
Submission deadline: 2024-04-12
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Le présent marché a pour objet la fourniture de prestations d'Assistance et Services Informatiques de Proximité, appelé aussi parfois « Hotline » dans le vocabulaire de Paris La Défense. Dans le respect des contraintes de sécurité et des procédures internes de Paris La Défense, ainsi que des processus opérationnels décrits au CCTP, le Titulaire doit couvrir les activités de support informatique à l'utilisateur, notamment :
 
	Accueil physique et téléphonique des utilisateurs et assistance aux collaborateurs en travail à distance
	Veille technologique sur l'ensemble des processus interne à Paris La Défense
	Préparation, configuration et délivrance des matériels (ordinateurs, smartphones, ...) ...
Le présent marché constitue un seul et unique lot du fait de l'indissociabilité des prestations. 

Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire conclu à prix unitaires tels que renseignés au Bordereau Des Prix Unitaires (B.P.U), sans minimum avec un maximum de 375 000 euros par tranche de 12 mois, période contractuelle du présent marché.
 Référence professionnelle et capacité technique - références requises : 
- Une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise
- Liste des principales références en rapport avec l'objet du marché fournies au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le lieu d'exécution. La réalisation des prestations est prouvée par des attestations du destinataire ou, à défaut par une déclaration de l'opérateur économique. Il est demandé aux candidats la production de certificats établis par des organismes indépendants, et attestant leur capacité à exécuter le marché.  A défaut, des références de projets similaires réalisés au cours des 3 dernières années peuvent être fournies (5 références maximums).  Elles pourront servir à pallier l'absence de la qualification demandée. La mise en œuvre de cette qualification doit être explicitée dans les références présentées. Le montant, la date, le résumé des prestations et le destinataire public ou privé seront également mentionnés ;
- Une Certification MOOC ou équivalente, attestant de la maitrise par le candidat de ses compétences en matière de cyber sécurité.

• Capacités professionnelles : Présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé et mentionnant le type d'opération, son état d'avancement, la mission réellement exécutée. 

• Capacités techniques : le candidat (entreprise individuelle ou groupement solidaire ou groupement conjoint) devra être doté d'un personnel suffisant pour exécuter les prestations objet du marché.
 Capacité économique et financière - références requises : 
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global réalisé et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du présent marché réalisées au cours des trois derniers exercices disponibles ;
- Déclaration appropriée de banque ou la preuve d'une assurance des risques professionnels (assurance responsabilité civile en cours de validité) ;
- La déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel titres d'études et professionnels du et/ou des cadres de l'entreprise et notamment des responsables d'encadrement pour chacune des 3 dernières années, (comportant l'indication des de conduite des prestations de même nature que celles du présent marché)     


Le candidat (entreprise individuelle ou groupement solidaire ou groupement conjoint) devra présenter un chiffre d'affaires suffisant pour exécuter les prestations objet du marché. Ce niveau de capacité sera apprécié au regard des indications relatives aux chiffres d'affaires fournis dans le DC2 ou dans un document annexé.
Ce critère est noté sur 50 points sur la base des éléments transmis dans le mémoire technique du soumissionnaire.