Urwashanza/europrocure-10-public-procurement huggingface dataset:
Public procurement notice: Qualification System With Call For Competition
Published: 2023-03-29
Buyer: Transports de Barcelona, SA
Country: ES
Contract type: Supplies
CPV classification: 34121100: Public-service buses
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Transports de Barcelona, S.A. establece un sistema de clasificación de proveedores en relación con el suministro de autobuses para su flota. Se concretan las siguientes unidades de contratación:
La clasificación en el sistema será la base para la selección de candidatos para participar en las licitaciones para adjudicar el suministro de autobuses. El acceso al sistema de clasificación está abierto permanentemente a todos los proveedores interesados. Los proveedores podrán clasificarse en una o más unidades y deberán cumplir las condiciones individualmente para cada unidad.
Se define una duración de 4 años, no obstante los proveedores deberán renovar anualmente su inscripción. Aquellas empresas previamente inscritas por las empresas convocantes, a los efectos de mantener su inscripción en este Sistema de clasificación, no necesitarán volver a solicitar su clasificación, pero sí la actualización de los documentos relacionados en el apartado III. 1) 9)
4. Declaración jurada de no estar incurso en ninguna de las prohibiciones de contratar de la Ley 9/2017 de contratos del sector público.
10. Declaración responsable procedimientos para el reciclaje de todos los componentes y piezas del vehículo
De acuerdo con lo establecido en el artículo 40 del RD 3/2020, de 4 de febrero, este anuncio de sistema de clasificación sirve, asimismo, de convocatoria de licitación.
Las empresas que quieran clasificarse deberán hacerlo individualmente en cada unidad de contratación. Para materializar cada una de ellas, deberán acreditar de forma fehaciente que han fabricado vehículos de ese tipo y que esos vehículos están ofreciendo servicio de transporte público urbano de viajeros en la actualidad.
Para más información pueden dirigirse al Sr. Albert Blasco de la Unidad de Contratación TMB de la empresa convocante, en la dirección arriba indicada, así como al correo electrónico contractacio@tmb.cat .
Las licitaciones para la adjudicación de los contratos de suministro de autobuses se realizarán por procedimiento negociado, seleccionando a los licitadores entre los candidatos clasificados en el sistema, no siendo necesario que en la formulación de ofertas presenten la documentación administrativa correspondiente.
Las empresas clasificadas podrán solicitar la realización de pruebas con vehículos, en especial de vehículos de nuevas tecnologías. Transports de Barcelona, S. A. podrá acordar la realización de la prueba siempre que no esté en fase de preparación o tramitación de una licitación para el suministro de vehículos de la tecnología del vehículo a probar y que operativamente sea posible su realización.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-03-29
Buyer: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad ul. Wronia 53, 00-874 Warszawa, Prowadzący postępowanie: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Rzeszowie
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 32570000 | 34922100 | 44423400 | 45100000: Site preparation work | 45111000
Submission deadline: 2023-04-12
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Zaprojektowanie i budowa drogi ekspresowej S19 na odcinku  Lutcza – w. Domaradz (z węzłem) dł. ok. 6,43 km
Zaprojektowanie i budowa drogi ekspresowej S19 na odcinku Lutcza – w. Domaradz (z węzłem) dł. ok. 6,43 km
Public procurement notice: Voluntary Ex Ante Transparency Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Österreichischer Rundfunk
Country: AT
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 65310000: Electricity distribution
Estimated value: 143633.8 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Abschluss einer Vereinbarung zwischen dem ORF und einem geeigneten Unternehmen über die Lieferung von Strom für Kärnten für das Jahr 2024.
Strombeschaffung für das Jahr 2024 zwingt. Im Dez 2022 wurde eine Marktsondierung durchgeführt, zu welcher nahezu der gesamte österreichische Markt aufgefordert wurde nur ein Angebot zu legen.


Winner: MyElectric Energievertriebs- und -dienstleistungs GmbH
Award value: 143633.8
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-03-29
Buyer: PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 32500000 | 32520000 | 34632000 | 45000000: Construction work | 45100000: Site preparation work
Submission deadline: 2023-04-13
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Realizacja robót budowlanych oraz wykonanie projektu wykonawczego i realizacja robót budowlanych na  zabudowę urządzeń sterowania ruchem kolejowym, urządzeń kolejowych sieci telekomunikacyjnych (...)
wykonawczego i realizacja robót budowlanych na zabudowę urządzeń sterowania ruchem kolejowym, urządzeń
projektu „Prace na podstawowych ciągach pasażerskich (E 30 i E 65) na obszarze Śląska, etap I: linia E65 na
Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2023-03-29
Buyer: Sustainable Energy Authority of Ireland
Country: IE
Contract type: Services
CPV classification: 71314000: Energy and related services | 71314200: Energy management services | 71314300: Energy-efficiency consultancy services | 71315300 | 71315400

Technical requirements: a Managing Agent who will  provide the SEAI with a range of evaluation, survey, inspection, BER Assessment audit and related  quality assurance and technical services to deliver the SEAI Schemes
Please note this is a Prior Information Notice (PIN) only and not a call for competition. A call for competition will issue at a later date. The purpose of this PIN is to notify interested parties of our intention to engage in a market consultation exercise.
The SEAI will shortly initiate a competitive procurement process to appoint a Managing Agent who will provide the SEAI with a range of evaluation, survey, inspection, BER Assessment audit and related quality assurance and technical services to deliver the SEAI Schemes. In advance of this procurement, the SEAI wishes to engage with the market, the purpose of which is two-fold;
(ii)	Seek the views of the market on inter alia potential service delivery models, 			current market dynamics and challenges
Please note this is a Prior Information Notice (PIN) only and not a call for competition. A call for competition will issue at a later date. The purpose of this PIN is to notify interested parties of our intention to engage in a market consultation exercise.
The SEAI will shortly initiate a competitive procurement process to appoint a Managing Agent who will provide the SEAI with a range of evaluation, survey, inspection, BER Assessment audit and related quality assurance and technical services to deliver the SEAI Schemes. In advance of this procurement, the SEAI wishes to engage with the market, the purpose of which is two-fold;
(ii)	Seek the views of the market on inter alia potential service delivery models, 			current market dynamics and challenges
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Città Metropolitana di Catania
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 71312000: Structural engineering consultancy services
Estimated value: 922561.89 EUR
Submission deadline: 2023-04-19
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: PROGETTO PER IL MONITORAGGIO, IL CONTROLLO E LE PROVE DI LABORATORIO DI PONTI, VIADOTTI ED OPERE D'ARTE. 3° LOTTO
Completamento e censimento di tutte le opere d’arte presenti nelle strade del territorio della Città Metropolitana di Catania.
Completamento e censimento di tutte le opere d’arte presenti nel territorio della Città Metropolitana di Catania, analisi di una parte di queste opere d’arte al fine di valutarne il loro stato, la loro potenzialità in termini si sicurezza per la circolazione stradale e soprattutto la loro capacità di risposta ad azioni sismiche ed infine, effettuare su alcune opere le prove di carico per una verifica dei risultati ottenuti dalle verifiche di sicurezza.
Sala Appalti annessa agli Uffici del II Dipartimento 5° Servizio "Appalti" della Città Metropolitana di Catania siti al 2° piano, Via Prefettura n. 14 - Catania.
All’atto della partecipazione alla gara, giusta il c. 1 dell’art. 93, dlgs 50/16 e smi, l’offerta dovrà essere corredata da garanzia cauzionale provvisoria o fidejussione per importo di Euro 18.451,24, pari al 2% dell’ammontare complessivo dell’appalto (Euro 922.561,89).

Eligibility requirements: Come da disciplinare di gara, cui si rinvia.

Award value: 922561.89
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Country: NL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 71600000
Estimated value: 45500000 EUR
Submission deadline: 2023-05-19
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: The objective of this European Tender is to conclude an agreement with a tenderer who can carry out offshore geotechnical investigations at the Investigation Area in the Nederwiek Wind Farm Zone . The deliverables will be published for use by the participants in the concession tenders for these offshore Wind Farm Sites.
•	Lot 1 contains a seabed CPT and vibrocore campaign inclusive of basic laboratory testing and reporting. For the NW Investigation Area ecological soil and water sampling is also requested.
•	Lot 2 contains the borehole campaign inclusive of in-situ down hole testing, standard and advanced laboratory tests.

Eligibility requirements: - European Single Procurement Document (ESPD)

Award value: 45500000
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Landeshauptstadt Linz
Country: AT
Contract type: Supplies
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 48000000 | 72000000 | 72260000: Software-related services | 72267000: Software maintenance and repair services
Submission deadline: 2023-04-25
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Beschaffung, Implementierung und Wartung einer modernen Softwarelösung zur Abwicklung von Förderungen der Landeshauptstadt Linz
Es wird gemäß Punkt 2.4 der Teilnahmeunterlage ein unbefristeter Rahmenvertrag mit einem Unternehmer abgeschlossen.

Eligibility requirements: Siehe Teilnahmeunterlage
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Valsts reģionālās attīstības aģentūra
Country: LV
Contract type: Services
Procedure: Contract award without prior publication
CPV classification: 72230000: Custom software development services
Estimated value: 974413.22 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Līgums slēgts par Valsts informācijas sistēmas darbam ar Eiropas Savienības dokumentiem (ESVIS) un marķētā e-pasta funkcionalitātes pilnveidošanu, uzturēšanu un izmaiņu pieprasījumu izstrādi, lietotāju apmācību.
Pamatojoties uz izņēmuma tiesību aizsardzību, Līgumu var noslēgt tikai ar konkrētu piegādātāju, kurš ir ESVIS un MEF programmatūras ražotāja pilnvarots oficiālā tehniskā atbalsta sniedzējs. Sarunu procedūra tika rīkota saskaņā ar Aizsardzības un drošības jomas iepirkumu likuma 6. panta sestās daļas 5. punktu un Ministru kabineta 2012. gada 26. jūnija instrukcijas Nr. 7. “Drošības prasības informācijas sistēmām, kurās apstrādā informāciju dienesta vajadzībām un kuras savienotas ar elektronisko sakaru tīklu” 51. punktu.
Maksimālā līguma summa sastāda EUR 974 413,22 (bez pievienotās vērtības nodokļa) un ietver maksu par izmantotām cilvēkstundām Sistēmas pilnveidošanai, izmaiņu pieteikumu realizācijai, uzturēšanai un lietotāju apmācībai, ņemot vērā, ka Uzņēmēja noteiktā speciālistu cilvēkstundas likme ir 60,00 EUR (bez pievienotās vērtības nodokļa) saskaņā ar finanšu piedāvājumu.


Award value: 974413.22
Number of bids: 1
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-03-29
Buyer: Park Śląski Spółka Akcyjna
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45100000: Site preparation work | 45111300 | 45221000: Engineering works for bridges and tunnels | 45221111 | 45233200
Submission deadline: 2023-04-17
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Kompleksowa modernizacja drogi dojazdowej do Planetarium – Wykonanie projektu wraz z uzgodnieniem i remont wiaduktu nad koleją wąskotorową w ciągu Alei Planetarium  w Parku Śląskim w Chorzowie
1.Przedmiotem zamówienia jest zadanie pod nazwą „Kompleksowa modernizacja drogi dojazdowej do Planetarium – Wykonanie projektu wraz z uzgodnieniem i remont wiaduktu nad koleją wąskotorową w ciągu Alei Planetarium w Parku Śląskim w Chorzowie”.  2. Zadanie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym obejmuje wykonanie: a) dokumentacji technicznej niezbędnej do realizacji przedmiotowej inwestycji zgodnie z zasadami projektowania i wiedzą inżynierską oraz Programem Funkcjonalno-Użytkowym (dalej: „PFU”) z pozyskaniem niezbędnych zgód, pozwoleń oraz decyzji administracyjnych – Etap I, b) robót budowlanych zgodnie z PFU oraz projektem wykonawczym zatwierdzonym przez Zamawiającego – Etap II.
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Gemeinde Rosendahl
Country: DE
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34000000 | 34100000 | 34140000: Heavy-duty motor vehicles | 34144000: Special-purpose motor vehicles | 34144200: Road-maintenance vehicles
Estimated value: 366245 EUR
Award criteria: Mixed
EU fund: ESF

Technical requirements: Lieferung eines Hilfeleistungslöschfahrzeuges HLF 20 nach DIN EN 1846 (Teil 1 bis 3), in Anlehnung an DIN 14530-8:2012-09 für die Freiwillige Feuerwehr der Gemeinde Rosendahl. Die Ausschreibung ist in die folgenden drei Lose aufgeteilt:
Die Lose 1 und 2 müssen aufeinander abgestimmt sein, sodass das ausgeschriebene Fahrgestell HLF 20 und der Fahrzeugaufbau zusammen passen.
Die Lose 2 und 3 sowie der Beladungsplan müssen aufeinander abgestimmt sein, sodass die Einbaumaße, Gewichtsangaben etc. der Beladungen und des Fahrzeugaufbaues zusammen passen.
Gemeinde Rosendahl Hauptstr. 30 48720 Rosendahl Die Übergabe des mängelfreien und einsatzbereiten Fahrzeugs an den Auftraggeber findet beim Aufbauhersteller statt.
Das Fahrzeug ist schnellstmöglich nach Zuschlagserteilung zu liefern. Die Fertigstellung des Aufbaus muss bis spätestens 18 Monate nach Anlieferung des Fahrgestells erfolgen.
Weitere Angaben zu den Zuschlagskriterien und der Punkteverteilung sind der Bewertungsmatrix im Bereich "Vergabeunterlagen" unter "Sonstiges" zu entnehmen.
Gemeinde Rosendahl Hauptstr. 30 48720 Rosendahl Die Übergabe des mängelfreien und einsatzbereiten Fahrzeugs an den Auftraggeber findet beim Aufbauhersteller statt.
Das Fahrzeug ist schnellstmöglich nach Zuschlagserteilung zu liefern. Die Fertigstellung des Aufbaus muss bis spätestens 18 Monate nach Anlieferung des Fahrgestells erfolgen.
Weitere Angaben zu den Zuschlagskriterien und der Punkteverteilung sind der Bewertungsmatrix im Bereich "Vergabeunterlagen" unter "Sonstiges" zu entnehmen.
Gemeinde Rosendahl Hauptstr. 30 48720 Rosendahl Die Übergabe des mängelfreien und einsatzbereiten Fahrzeugs an den Auftraggeber findet beim Aufbauhersteller statt.
Das Fahrzeug ist schnellstmöglich nach Zuschlagserteilung zu liefern. Die Fertigstellung des Aufbaus muss bis spätestens 18 Monate nach Anlieferung des Fahrgestells erfolgen.
Sofern ein Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt wurde, ist der Verstoß gegenüber dem Auftraggeber innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen zu rügen.
Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.
Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.
Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, zu stellen.


Winner: MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Award value: 366245
Number of bids: 1
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: GOBIERNO VASCO - DEPARTAMENTO IGUALDAD JUSTICIA Y POLÍTICAS SOCIALES
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 35120000: Surveillance and security systems | 48420000 | 50700000
Estimated value: 495867.78 EUR
Submission deadline: 2023-04-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Mantenimiento de sistemas de videovigilancia - CCTV de los edificios judiciales de la Comunidad Autónoma del País Vasco
Mantenimiento del sistema de videovigilancia (CCTV) de los Edificios Judiciales de la CAPV en los términos previstos en el Pliego de Prescripciones técnicas.
Las instalaciones principales del CCTV la componen cámaras, videograbadores, monitores, codificadores y decodificadores, switches, matrices de video, servidores de gestión y almacenamiento de video, centro de control unificado, etc… además del correspondiente cableado (eléctrico, señal coaxial/UTP, etc…) y otros elementos como teclados y joysticks.


Award value: 495867.78
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: Polizeiverwaltungsamt Logistikzentrum
Country: DE
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 34114000: Special-purpose vehicles
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Leasing von vier Sonderschutzfahrzeugen, Geländewagen (M1G SB), neutrale Farbgebung, für die Polizei Sachsen
Die Vergabe erfolgt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Haushaltsmitteln. Sie kann ganz oder teilweise aufgehoben werden, wenn zum Zeit-punkt des Zu-schlags die erforderlichen Haushaltsmittel nicht zur Verfügung stehen.
Die Einlegung von Rechtsbehelfen richtet sich nach § 160 GWB. Nach § 160 Abs. 1 GWB leitet die Vergabekammer ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. Hierbei ist nach § 160 Abs. 2 GWB jedes Unternehmen antragsbefugt, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Abs. 6 GWB durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht. Die Regelung des § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Abs. 1 Nr. 2 GWB. Nach § 135 Abs. 1 Nr. 2 GWB ist ein öffentlicher Auftrag von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber den Auftrag ohne vorherige Veröffentlichung einer Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union vergeben hat, ohne dass dies aufgrund Gesetzes gestattet ist, und dieser Verstoß in einem Nachprüfungsverfahren festgestellt worden ist. Nach § 135 Abs.2 GWB kann die Unwirksamkeit nach § 135 Abs. 1 Nr. 2 GWB nur festgestellt werden, wenn sie in einem Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter und Bewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als 6 Monate nach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-03-29
Buyer: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
Country: ES
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30200000 | 48000000 | 48710000: Backup or recovery software package | 48782000
Submission deadline: 2023-04-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Renovación de la infraestructura central de sistemas en los dos CPD principales del Ayuntamiento de Murcia
Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-29
Buyer: WNSE Wiener Neustadt.Standort.Entwicklung.GmbH
Country: AT
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45210000: Building construction work | 45261210 | 45422000
Submission deadline: 2023-04-28
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Leistung umfasst Dachabdichtungsarbeiten, Dachdeckerarbeiten, Bauspenglerarbeiten sowie Zimmererarbeiten.
Auf das allfällige Erfordernis einer behördlichen Entscheidung für die Zulässigkeit der Ausübung einer Tätigkeit in Österreich sowie auf die Verpflichtung gemäß §§ 21 bzw. 194 des Bundesvergabegesetzes 2018 wird ausfrücklich hingewiesen. §§21 bzw. 194 des Bundesvergabegesetzes 2018 verpflichtet Bewerber oder Bieter, die im Gebiet einer anderen Vertragspartei des EWR-Abkommens oder in der Schweiz ansässig sind und die für die Ausübung einer Tätigkeit in Österreich einer behördlichen Entscheidung betreffend ihre Berufsqualifikation einholen müssen, ein darauf gerichtetes Verfahren möglichst umgehend, jedenfalls aber vor Ablauf der Angebotsfrist einzuleiten. Für reglementierte Gewerbe (§ 94 der Gewerbeordnung 1994) wird diesbezüglich auf die §§ 373a bis 373e der Gewerbeordnung 1994 hingewiesen.

Eligibility requirements: Auf das allfällige Erfordernis einer behördlichen Entscheidung für die Zulässigkeit der Ausübung einer Tätigkeit in Österreich sowie auf die Verpflichtung gemäß §§ 21 bzw. 194 des Bundesvergabegesetzes 2018 wird ausfrücklich hingewiesen. §§21 bzw. 194 des Bundesvergabegesetzes 2018 verpflichtet Bewerber oder Bieter, die im Gebiet einer anderen Vertragspartei des EWR-Abkommens oder in der Schweiz ansässig sind und die für die Ausübung einer Tätigkeit in Österreich einer behördlichen Entscheidung betreffend ihre Berufsqualifikation einholen müssen, ein darauf gerichtetes Verfahren möglichst umgehend, jedenfalls aber vor Ablauf der Angebotsfrist einzuleiten. Für reglementierte Gewerbe (§ 94 der Gewerbeordnung 1994) wird diesbezüglich auf die §§ 373a bis 373e der Gewerbeordnung 1994 hingewiesen.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2023-03-29
Buyer: Česká informační agentura životního prostředí
Country: CZ
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 79512000
Submission deadline: 2023-04-11
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Poskytování služeb uživatelské podpory vybraných agendových informačních systémů resortu Ministerstva životního prostředí
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory.
D.	Personální obsazení služeb telefonické a písemné podpory na první úrovni podpory v rozsahu max. 12 přihlášených operátorů