Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-06-13
Buyer: Национална агенция за приходите
Country: BG
Region: Severozapaden
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services | 72267100: Maintenance of information technology software
Estimated value: 355212 BGN
Submission deadline: 2017-07-14
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Поддръжка на системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти в две обособени позиции.
Предметът на обществената поръчката включва абонаментна поддръжка на автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти, разделен на 2 самостоятелни обособени позиции, както следва:
Обособена позиция № 1: „Абонаментна поддръжка на „Автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти — EtiQ Teller“ при срок за изпълнение на договора 36 месеца, с начална дата на изпълнение не по рано от 13.9.2017 г.;
Обособена позиция № 2: „Абонаментна поддръжка на “Автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти — NemoQ“ при срок на изпълнение на договора 36 месеца, с начална дата на изпълнение не по-рано от 10.4.2018 г.
Абонаментна поддръжка на „Автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти — EtiQ Teller“
Адресите на ТД и офиси на НАП, където са монтирани системите за управление на административното обслужване на чакащи клиенти EtiQ Teller, съгласно посоченото в Техническите спецификации на поръчката.
Поддръжка на автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти, инсталирани в териториални дирекции на НАП, офиси на НАП с инсталирани, монтирани компоненти съобразно посоченото в Технически спецификации на поръчката. Срокът за изпълнение на договора (изпълнение на обществената поръчка) е 36 месеца с начална дата на изпълнение не по-рано от 13.9.2017 г. Общият брой на офисите и ТД, в които са монтирани системите за управление на административното обслужване на чакащи клиенти е 31 броя. Изпълнителят следва да извършва проверка на поддържаните устройства и профилактика минимум веднъж на 4 месеца, както и по заявка при необходимост.
Населените места и офисите на НАП, в които е инсталирана системата за управление на административното обслужване на чакащи клиенти EtoQ Teller, съответно в които ще изпълнява услугата — предмет на поръчката, са посочени в приложение към Техническите спецификации.
Абонаментна поддръжка на „Автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти — NemoQ
Адресите на ТД и офиси на НАП, където са монтирани системите за управление на административното обслужване на чакащи клиенти — NemoQ, съгласно Техническите спецификации на поръчката.
Поддръжка на автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти, инсталирани в териториални дирекции на НАП, офиси на НАП с инсталирани, монтирани компоненти съобразно посоченото в Технически спецификации на поръчката. Срокът за изпълнение на договора (изпълнение на обществената поръчка) е 36 месеца с начална дата на изпълнение не по-рано от 10.4.2018 г. Общият брой на офисите и ТД, в които са монтирани системите за управление на административното обслужване на чакащи клиенти е 2 броя. Изпълнителят следва да извършва проверка на поддържаните устройства и профилактика минимум веднъж на 4 месеца, както и по заявка при необходимост.
Мястото на изпълнение на поръчката са ТД на НАП Бургас и офис Надежда към ТД на НАП София, в които са монтирани системите за управление на административното обслужване на чакащи клиенти NemoQ.
Участниците следва да имат изпълнени през последните 3 години до датата на подаване на офертата, услуги с предмет, идентичен или сходен на предмета на настоящата обществена поръчка.
Декларирането съответствието с изискуемия от възложителя опит за изпълнение на поръчката се извършва чрез представяне на информация за услугите, изпълнени през последните 3 (три) години до датата на подаване на офертата. Информацията следва да включва услуги, чието изпълнение е приключило в заложения период, като се посочи описание на извършените дейности (вида, обхвата и обема на предоставяните услуги), стойност, период на изпълнение (посочва се начална дата и крайна дата на периода, през който е предоставяна услугата) и получателите (възложителите на услугите), независимо дали са публични или частни субекти. Информацията се попълва в част ІV, раздел. „В“, т. 1б на Единния европейски документ за обществени поръчки (ЕЕДОП).
Възложителят може по всяко време да изиска от участниците представяне на документи, чрез които се доказва посочената в ЕЕДОП информация, съгласно чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата. Участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора документи, чрез които се доказва съответствието му с поставените от възложителя критерии за технически и професионални способности, съгласно чл. 67, ал. 6 във вр. чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП.


Award value: 355212