Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-06-20
Buyer: Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH
Country: DE
Contract type: Supplies
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 48000000 | 48400000 | 48480000 | 48481000
Submission deadline: 2022-07-18
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Städtischen Bühnen Frankfurt (SBF) sind der größte kommunale Theaterbetrieb in Deutschland. Sie wurden 2004 in die Rechtsform einer GmbH überführt (alleiniger Gesellschafter ist die Stadt Frankfurt am Main) und bestehen aus zwei künstlerischen Sparten: der Oper Frankfurt und dem Schauspiel Frankfurt.
Der Kartenverkauf für die Sparten und andere Veranstalter (z. B. DresdenFrankfurtDanceCompany) wird über verschiedene Vertriebswege gesteuert, u. a. sind dies ein eigenes Callcenter, Vorverkaufskassen im Theater und Web-Shops. Der Verkauf der Karten ist über eine entsprechend den Bedürfnissen der SBF angepasste Ticketsoftware sicherzustellen.
•	Bezahlung des Auftrags mit folgenden Zahlungsmitteln: in bar, EC-Karte, PayPal, Paylink, Kreditkarten, Systemgutscheine, Geschenkgutscheine, per Überweisung, über das Kundenkonto des Kunden
•	Ca. 50 unterschiedliche Fest-Abonnements der Oper und des Schauspiel Frankfurt sowie verschiedene Wahlabonnements mit ca. 12.000 Abonnementplätzen sind abzubilden
•	Für den Kunden kann ein Kundenkonto eingerichtet werden. Über dieses Kundenkonto werden alle Buchungs- und Zahlungsvorgänge des Kunden abgebildet. Der Kunde kann Einzahlungen auf das Kundenkonto leisten und über das Kundenkonto seine Aufträge bezahlen.
•	Artikelverwaltung mit Steuerung des Verkaufs von Büchern, CD, DVD und sonstigen Merchandiseprodukten
•	Saalplaneditor zur Erstellung von Saalplänen für die verschiedenen Spielstätten zur Nutzung im Ticketsystem. Die Erstellung erfolgt durch MitarbeiterInnen der SBF.
•	Layouteditor zur Erstellung aller genutzten Ausdrucke wie Karten, Gutscheine Rechnungen, Ausweise, sonstige Schreiben. Die Erstellung erfolgt durch MitarbeiterInnen der SBF.
•	Die Zugriffsrechte auf die Software, einzelne Module oder bestimmte Funktionalitäten sind von diesbezüglich autorisierten Mitarbeiterinnen der SBF administrierbar.
•	Auswertungsmöglichkeiten bezüglich der Vorstellungen (endgültig und im Vorverkauf), Besucher- und Einnahmestatistiken, Abonnementstatistiken (z.B. Auswertung der Aboplätze nach Serien, Ermäßigungen, Preisen, Spielstätten)
•	CRM-Modul bzw. die Möglichkeit zur Erstellung von Auswertungen zur Analyse des Kaufverhaltens der Kunden, der Kundenstruktur, der Vertriebswege
•	Tantiemenabrechnung auf der Grundlage der jeweils gültigen Regelsammlung des Deutschen Bühnenvereins
•	Exportmöglichkeit für die Daten aus Auswertungen in gängige Text- Tabellenkalkulations- und Datenbankprogramme
•	Import- und Exportschnittstellen zur Finanzbuchhaltung, dem Internet, zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs (EC, Kreditkarten, PayPal, Paylink, Lastschrift), zur Abwicklung von Überweisungen (Bankdaten)
•	Der Anbieter stellt ein Rechenzentrum zur Verfügung. Die Datenbank liegt auf den Servern des Rechenzentrums, dieses übernimmt das Operating incl. Datensicherung

Eligibility requirements: 1) Vorlage eines Auszugs aus dem Handelsregister (nicht älter als 6 Monate, Kopie ausreichend) 2) Erklärung, dass keine Ausschlusskriterien gem. 123, 124 GWB vorliegen