Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-12-03
Buyer: Úrad pre verejné obstarávanie
Country: SK
Region: SK010
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50312610 | 50324100 | 72200000 | 72267100: Maintenance of information technology software
Estimated value: 7994279.88 EUR
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Predmetom zákazky je zabezpečenie služieb pre Informačný systém Generálnej prokuratúry Slovenskej republiky (ďalej aj „IS GP SR“) min. v rozsahu: 
1. Technická podpora - paušálne služby:
Paušálna mesačná cena obsahuje poskytovanie nasledovných aktivít:
•	pohotovosť – service desk a hotline pre zber požiadaviek,
•	garantované reakčné doby a doby na neutralizáciu problému SW komponentov nasadených do produkčnej prevádzky,
•	konzultácie na základe požiadaviek verejného obstarávateľa,
•	odstraňovanie vád SW komponentov,
•	správa číselníkov,
•	kontrola a analýza chybových štatistík podporovaných SW komponentov,
•	mesačné správy monitorovania infraštruktúry s návrhom opatrení,
•	polročné správy o hodnotení poskytovania Servisných služieb, 
•	ročné plány profylaktickej údržby,
•	manažment technických činností,:
•	profylaktická podpora a bezodkladné nasadzovanie aktualizácií zariadení s kritickou zraniteľnosťou podľa požiadaviek verejného obstarávateľa 
•	výstupom z každej realizovanej profylaktickej údržby je profylaktická správa, ktorá bude doručená verejnému obstarávateľovi najneskôr do 10 pracovných dní od vykonania údržby. Správa obsahuje popis vykonaných činností, zistenia, odporúčania a návrhy na prípadné ďalšie kroky
•	riešenie problémov, ktoré vznikli nesprávnym používaním SW komponentov zo strany verejného obstarávateľa ,
•	zmeny nastavení a konfigurácie SW komponentov, SW modulov a HW produktov,
•	aktualizácia systémov ECRIS a eCODEX/eEDES na najnovšiu verziu jedenkrát za 12 mesiacov, 
•	nasadzovanie nových patchov SW komponentov a SW infraštruktúry minimálne dvakrát za 12 mesiacov,
•	realizácia opatrení vyplývajúcich z navrhovaných opatrení v rámci Mesačných správ monitorovania infraštruktúry,
•	upgrade firmware pre HW,
•	prevzatie a nasadenie modernizovaného IS EOO podľa článku 12 bod 10 Zmluvy

Nahlasovanie požadovaných činností prebieha prostredníctvom e-mailovej komunikácie, hotline alebo webového portálu (ESSP)uchádzača/poskytovateľa, ktoré verejnému obstarávateľovi slúžia na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS  a sledovanie služieb riešenia problému IS pozostávajúce z nasledujúcich činností:
•	Identifikácia problému – poskytnutie podpory s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS.
•	Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá pri neutralizácii identifikovaného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS.
•	Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do informačného systému pre podporu.
 a ďalšie služby uvedené v časti B.2 súťažných podkladov.

2. Služby nad rámec paušálu:
2.1 Služby rozvoja IS zahŕňajú zapracovávanie požiadaviek na implementáciu úprav a zmien IS najmä za účelom:
a)	zvyšovania automatizácie a elektronizácie,
b)	úprav, zmien a doplnenia procesov,
c)	integrácie a zjednocovania elektronickej komunikácie objednávateľa s orgánmi verejnej moci,
d)	integrácie a konsolidácie údajovej základe,
e)	úprav komunikačných rozhraní a integrácie na zdroje dát (poskytovanie údajov spolupracujúcim systémom a preberanie údajov zo spolupracujúcich systémov),
f)	spolupráce so systémami integrujúcimi sa v procese elektronickej komunikácie s inštitúciami štátnej a verejnej správy a pod.
2.2	Služby údržby funkčného a prevádzkového charakteru (napr. upgrade Windows Server, upgrade Linux na nové verzie, upgrade databázových systémov, monitorovacích a bezpečnostných nástrojov) a služby kontroly funkčnosti zálohovania a testu obnovy dát na pracoviskách verejného obstarávateľa Objednávateľa nad rámec paušálnych služieb.
2.3	Úpravy, zmeny a doplnenia funkcionality IS verejného obstarávateľa za účelom realizácie legislatívneho updatu vyvolaného legislatívnou zmenou.

Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí časť B.1 a časť B.2 týchto súťažných podkladov, ktoré sú uverejnené v profile verejného obstarávateľa na portáli www.uvo.gov.sk a v informačnom systéme IS EVO prístupnom cez webové sídlo Elektronická platforma – Informačný systém verejnej správy (www.isepvo.sk)
(ďalej len "IS EVO") a ku ktorým verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatne neobmedzený, úplný a priamy prístup odo dňa uverejnenia oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Dodatku k úradnému vestníku Európskej únie.

Verejný obstarávateľ pred vyhlásením verejného obstarávania realizoval Prípravné trhové konzultácie podľa 
§ 25 zákona, podrobné informácie sú zverejnené na stránke verejného obstarávateľa, link:
https://www.genpro.gov.sk/informacie/spravy/detail/pripravne-trhove-konzultacie-pre-ucel-urcenia-predpokladanej-hodnoty-zakazky-service-level-agreementsla/
Pozn. V prípade, ak by link z dôvodu formátu dokumentu Oznámenia nezobrazil prepojenie na internetovú stránku verejného obstarávateľa, link je zároveň prístupný aj v bode 3.1 časti "A.1 Pokyny pre záujemcov a uchádzačov" súťažných podkladov.
K1	Celková cena za celý predmet zákazky v EUR s DPH uvedený v časti B.2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky – relatívna váha 70 %.

Podrobný opis kritéria K1 je uvedený v súťažných podkladoch v Kapitole A.3 Kritériá na vyhodnotenie ponúk a spôsob ich uplatnenia súťažných podkladov.
K2   Kvalita – relatívna váha 30 %

Podrobný opis kritéria K2  je uvedený v súťažných podkladoch v Kapitole A.3 Kritériá na vyhodnotenie ponúk a spôsob ich uplatnenia súťažných podkladov.
Lehoty na predloženie žiadosti o nápravu a/alebo námietok upravuje platný a účinný zákon o verejnom obstarávaní.
Verejný obstarávateľ má právo uplatniť Opciu na predĺženie trvania tejto zmluvy a poskytovanie Servisnej podpory podľa tejto zmluvy maximálne o 12 (dvanásť) kalendárnych mesiacov, a to najviac dvakrát po sebe, pričom celkové trvanie predĺženia trvania zmluvy nesmie presiahnuť 24 (dvadsaťštyri) kalendárnych mesiacov.


Winner: Úrad pre verejné obstarávanie
Award value: 7994279.88
Number of bids: 1