Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-09-27
Buyer: Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding – Extern Verzelfstandigd Agentschap
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000
Estimated value: 320000000 EUR
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Het voorwerp van de raamovereenkomst betreft het ter beschikking stellen van ervaren en bekwame profielen (natuurlijke personen), die door de opdrachtnemer technisch en methodologisch ondersteund worden evenals het uitvoeren van projecten. Voor de projecten worden in de voorwaarden van de opdracht een uitvoeringstermijn bepaald, evenals de financiële voorwaarden en een concreet op verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer te verwezenlijken resultaat.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën zoals LAN, WAN, FireWall, VPN, (reverse) proxies, load balancing, virtualisatie-software (zoals VMWare), blades, servers, PC’s, Windows, Linux, opslag, backup & restore, databases, antivirus, e-mail, FTP, cloud-infrastructuur, clouddiensten, container-technologieën of-platformen zoals Openshift, Docker en Kubernetes, hardware, middleware en software of gelijkaardige technologieën, met taken zoals functionele en technische analyse, technische oplossingen bedenken, technische architecturen uittekenen, monitoring, operationeel beheer, implementatie- en migratieplanning, DRP, BCM, documenteren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën en methodologieën voor identity & access management, security management en privacy management of gelijkaardige technologieën en methodologieën, met taken zoals functionele en technische analyse, technische oplossingen bedenken, technische architecturen uittekenen, monitoring, operationeel beheer, implementeren van bedrijfspolicies, implementatie- en migratieplanning, informatieclassificatie, documenteren, organiseren, coördineren, (beheer van) software-ontwikkeling, software-configuratie of gelijkaardige taken, met competenties zoals kennis van GDPR, klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met processen zoals CRM (huidig Salesforce), ERP (huidig PeopleSoft), assetbeheer, HRM, marketing, productbeheer, applicatiebeheer, callcenter (huidig Genesys) beheer of gelijkaardige processen, met taken zoals proces- en systeemonderhoud, probleemoplossing, rapportering, monitoring, de verdere ontwikkeling/migratie van de toepassingen, configureren, testen, projectbeheer, functionele en technische analyse, documenteren, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën en methodologieën die de user experience, intuïtiviteit en gebruiksvriendelijkheid verbeteren van apps, toepassingen, browsers en websites op gebruikers-toestellen (PC, smartphone, tablet of andere grafische interfaces) of gelijkaardige technologieën en methodologieën, met taken zoals behoeften-analyse, informatie-architectuur, schetsen van webschermen, software-design, (beheer van) software-ontwikkeling, software-configuratie, zoekmotor-optimalisatie, prototyping, (user)testen, projectbeheer, functionele en technische analyse, documenteren, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, aanvoelen van surfgedrag, kennis van HTML/CSS, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën en methodologieën voor (big) data analyse, (big) data science, (big) data mining, internet-of-things, artificiële intelligentie, machine learning, deep learning, augmented reality (AR), virtual reality (VR), blockchain, clouddiensten of gelijkaardige en innovatieve technologieën, met taken zoals (grote hoeveelheden) gegevens analyseren, correleren, trends ontdekken, voorspellen, opstellen van data-architecturen, database- en datawarehouse-ontwikkeling, construeren van chatbots, gespreksplatformen, mens-machine interfaces of virtuele realiteit, verrijken van de realiteit, gamification, projectbeheer, functionele en technische analyse, documenteren, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met allerhande bestaande of toekomstige technologieën en methodologieën, met taken zoals behoeften-analyse, opstellen van business-, informatie-, data-, communicatie-, kennis-, content- en technische architecturen of modellen, functionele en technische analyse, opsplitsen van complexe systemen in modules of componenten, definiëren van de relaties tussen de systeemcomponenten, definiëren van clouddiensten, definiëren van gepaste beveiligingen op alle niveaus, (beheer van) software-ontwikkeling, documenteren, projectbeheer, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken, systeembeschrijving, UML, kennis delen, coachen en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met consulting en management, met taken zoals business en ICT process management, definiëren van een enterprise architectuur, definiëren van doelstellingen gebaseerd op missie, visie en strategie van de organisatie, definiëren van methodologieën, definiëren van kwaliteitssystemen en bewaken dat deze toegepast worden, adviseren naar het management toe, portfoliobeheer, programmabeheer, projectbeheer, change beheer, releasebeheer, organiseren, coördineren, configureren van tools of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken, leiding geven, kennis delen, coachen, mensen naar een hoger niveau tillen, kennis van ITIL en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën en methodologieën voor het beheer van data, informatie, documenten, kennis, communicatie, content, media assets en software of gelijkaardige zaken, met taken zoals gegevens beschrijven, metadateren, gegevens analyseren, gegevens extraheren, gegevens transformeren, gegevens aggregeren, statistische analyse, correleren, trends ontdekken, voorspellen, rapporteren (huidig OBI), dashboarding (huidig Microstrategy, SAS), opstellen van functionele, technische en data-architecturen, database- en datawarehouse-ontwikkeling, testen, informatie ordenen en toegankelijk maken voor eindgebruikers, bewaartermijnen voor informatie instellen, informatie archiveren en vernietigen, semantiek afspreken en bewaken, media assets bewerken en kanaliseren, projectbeheer, (beheer van) software ontwikkeling, functionele en technische analyse, documenteren, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën en methodologieën voor portalen naar informatie en toepassingen, voor samenwerkingsbeheer, opleidingsbeheer en contentbeheer of gelijkaardige zaken, met taken zoals ontwikkelen van websites (huidig Drupal), intranet en extranet, opstellen van portaal-, content-, functionele en technische architecturen of modellen, ontwikkelen/configureren/customiseren van e-mail-, agenda- en samenwerkingsplatformen (huidig Google), ontwikkelen/configureren/customiseren van opleidingsplatformen (huidig Totara), ontwikkelen/configureren/customiseren van contentplatformen, projectbeheer, (beheer van) software-ontwikkeling, testen, functionele en technische analyse, documenteren, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.
Dit perceel omvat profielen die verband houden met technologieën en methodologieën voor software-ontwikkeling en application lifecycle management of gelijkaardige zaken, met taken zoals opstellen van acceptatiecriteria, software-design, security- & privacy-by-design, ontwikkelen/configureren/customiseren van software, integreren met aangekochte software-pakketten, database- en datawarehouse-ontwikkeling, opstellen van functionele en technische architecturen of modellen, projectbeheer, beheer van software-ontwikkeling, (schrijven van) testen, bugfixing, kwaliteitsbewaking, versiebeheer, change beheer, release beheer, (schrijven van) applicatieve monitoring, performantietesten, data-, functionele en technische analyse, (schrijven van) rapportering (huidig OBI), schrijven van batch jobs, configureren van tools, documenteren, organiseren, coördineren of gelijkaardige taken, met competenties zoals klantgerichtheid, samenwerken en innoveren, en/of verdere (r)evoluties in deze domeinen.


Winner: Cronos Public Services nv
Award value: 320000000
Number of bids: 5