Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-11-25
Buyer: Opća bolnica Pula - Ospedale Generale di Pola
Country: HR
Region: HR036
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 400000 EUR
Submission deadline: 2024-12-23
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje
Predmet nabave je Usluga Sigurnosno Operativnog Centra (Security Operation Center) - SOC, odgovorna za praćenje, otkrivanje, odgovaranje na sigurnosne incidente u stvarnom vremenu kao i ublažavanje štetnih posljedica incidenta u što kraćem roku. Sigurnosno operativni centar (Security Operation Centar – SOC) radom u režimu 24x7x365, kontinuirano nadzire sigurnost cjelokupnog informacijskog sustava OB Pula u svrhu osiguranja povjerljivosti, integriteta i raspoloživosti osjetljivih podataka o pacijentima, kao i dostupnosti, autentičnosti, cjelovitosti i povjerljivosti ključnih usluga bolnice. Najvažniji cilj SOC-a je brza, učinkovita i pouzdana reakcija u slučaju sigurnosnog incidenta te je ključno, zbog eksternalizacije ove funkcije, osigurati pravovremenost aktivnosti i međusobnu koordinaciju aktivnosti SOC-a i OB Pula, kako bi se pojedini incident riješio u najkraćem mogućem vremenu. Dodatno, slijedom Uredbe o kibernetičkoj sigurnosti operatora ključnih usluga i davatelja digitalnih usluga, OB Pula kao operator ključnih usluga, ima obavezu da sve one rizike, koji se mogu pojaviti u okviru eksternalizacije usluge, svede na prihvatljivu razinu. 

Naručitelj ima implementiran IBM QRadard SIEM sustav za prikupljanje i obradu podataka iz sljedećih izvora: 
Aruba ClearPass Policy Manager
Fortinet FortiGate Security Gateway
Microsoft DHCP Server
Microsoft DNS Debug
Microsoft Exchange Server
Microsoft IIS
Microsoft Windows Security Event Log
Symantec Email ATP
Symantec Email Cloud Queue
Symantec Email Core
Symantec Endpoint Protection
Serveri( oko 70 kom)

Usluga Sigurnosnog Operativnog Centra mora zadovoljavati sve tehničke uvjete navedene u  tehničkoj specifikaciji.

U sklopu ponude potrebno je ponuditi i obnovu proizvođačkog jamstva na postojeći SIEM sustav Naručitelja,  te tražene Usluge sukladno tehničkoj specifikaciji Naručitelja.
Ponuditelj je dužan dostaviti jamstvo za ozbiljnost ponude.
Jamstvo se daje na iznos od 12.000,00 eura.
Ukoliko uz ponudu nije dostavljeno jamstvo za ozbiljnost ponude, Naručitelj će ponudu odbiti kao nepravilnu jer ista nije sukladna Dokumentaciji o nabavi.
Jamstvo za ozbiljnost ponude je jamstvo za slučaj odustajanja ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, nedostavljanja ažurnih popratnih dokumenata sukladno članku 263. Zakona o javnoj nabavi, neprihvaćanja ispravka računske greške, odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, ili nedostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora ili okvirnog sporazuma.
Jamstvo za ozbiljnost ponude mora biti u obliku bankarske garancije na prvi poziv. Jamstvo mora biti bezuvjetno i s rokom valjanosti koji ne smije biti kraći od roka valjanosti ponude.
NAPOMENA: U tekstu bankarske garancije obavezno je taksativno navesti svih 5 slučajeva za koja se izdaje jamstvo:
1. odustajanje ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti,
2. nedostavljanja ažurnih popratnih dokumenata sukladno članku 263. Zakona o javnoj nabavi (NN 120/16),
3. neprihvaćanja ispravka računske greške,
4. odbijanja potpisivanja ugovora o javnoj nabavi,
5. ne dostavljanja jamstva za uredno ispunjenje ugovora ili okvirnog sporazuma.
Jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se u izvorniku, odvojeno od elektroničke dostave ponude, u papirnatom obliku.
U slučaju zajednice ponuditelja jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti jedan od članova, ali mora biti navedeno da se jamstvo odnosi na sve članove zajednice ponuditelja, a ne samo na jednog člana te jamstvo mora sadržavati navod o tome da je riječ o zajednici gospodarskih subjekata.
Jamstvo za ozbiljnost ponude mora biti dostavljeno prije isteka roka za dostavu ponuda te se u tom slučaju ponuda smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja ponude elektroničkim sredstvima komunikacije.
Ako tijekom postupka javne nabave istekne rok valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude, Naručitelj je obvezan prije odabira zatražiti produženje roka valjanosti ponude i jamstva od ponuditelja koji je podnio ekonomski najpovoljniju ponudu, u primjerenom roku, ne kraćem od 5 (pet) dana, računajući od dana slanja zahtjeva Naručitelja putem EOJN RH.
Umjesto jamstva za ozbiljnost ponude u obliku bankarske garancije, ponuditelj može dati novčani polog
Naručitelj kao jedan od kriterija određuje rok odziva za kritičan incident. Nefinancijski kriterij nastaje kao zbroj dobivenih bodova ponude temeljem vrednovanja tehničkog dijela ponude i može maksimalno imati 15 bodova. 
Maksimalan rok odziva je propisan sukladno SLA i on iznosi 60 minuta. 
Ponuditelj je dužan u ponudi dostaviti izjavu o roku odziva u minutama. Vrijednost bodova se dobiva prema tablici:


Korisnička podrška - rok odziva za kritičan incident	Bodovi	Najveći broj bodova
manje od 30 minuta (uključivo) 	                                                                15	
od 31 minuta do 59 minuta (uključivo) 	                                                  7	
60 minuta (uključivo) 	                                                                                          0