Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-11-03
Buyer: Kombit A/S
Country: DK
Region: DK011
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72230000: Custom software development services | 72250000: System and support services | 72262000: Software development services
Estimated value: 561788040 DKK
Submission deadline: 2025-12-02
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Udbuddet afholdes som et udbud med forhandling. Ordregiver forventer, at der afholdes én forhandlingsrunde. Ordregiver forbeholder sig dog retten til at tildele kontrakten på baggrund af det indledende tilbud uden gennemførelse af forhandlinger, ligesom ordregiver forbeholder sig ret til at afholde yderligere forhandlingsrunder. Ordregiver vil ikke begrænse antallet af deltagere undervejs. Der ydes ikke vederlag for forhandlingen eller for deltagelse i udbudsprocessen i øvrigt.
Ordregiver udbyder Kontrakt vedrørende Transition Ind, udvikling af de Moderniserede Støttesystemer, Applikationsdrift, Applikationsvedligeholdelse, Support, Bestillingsydelser, herunder Videreudvikling af Støttesystemerne, samt Transition Ud. 

Kontrakten består af følgende 3 hovedydelser: 

I. Transition Ind, herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af applikationsansvaret for Støttesystemerne, gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation, overtagelse af viden fra Afgivende Leverandør samt etablering af driftsorganisationen, herunder etablering af samarbejdet med Driftsleverandøren.

II. Løbende Ydelser til Støttesystemerne, herunder; 

a. Support, herunder bl.a. ansvar for Service Desk, brugeradministration, håndtering af Incidents, Problems, Service Requests, Early Life Support, jf. de Operationelle Processer, mhp. at sikre høj tilgængelighed for Anvenderne; 

b. Applikationsdrift, herunder bl.a. databasedrift, drift af middleware, backup, restore, overvågning og logning, 2. og 3. line support, Configuration-, Patch-, og Release- og Deployment Management, jf. de Operationelle Processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider;

c. Applikationsvedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne, mindre ændringer, nye Versioner, fejlrettelser, Release Management, jf. de Operationelle Processer, mhp. at understøtte høje krav til oppe- og svartider;

d. Governance, herunder et tæt samarbejde med Driftsleverandøren, Operationelle Processer, sikkerhedsydelser, Dokumentation og driftsrapportering.
III. Agil udvikling, bl.a. via en Design- og planlægningsfase, inkl. proof of concept, samt en udviklingsfase baseret på leverandørens produkt vision og rådgivning. Udvikling af de Moderniserede Støttesystemer sker agilt i tæt samarbejde mellem Parterne ift. understøttelse af ordregivers Forretningsmæssige Mål og Behov, således at de Moderniserede Støttesystemer kan implementeres efter en tidsbegrænset periode. Udvikling omfatter evt. ny funktionalitet samt evt. reimplementering og genbrug af dele af de Nuværende Støttesystemer. Videreudvikling af Støttesystemerne sker ligeledes agilt i tæt samarbejde mellem Parterne. 

Det er ordregivers forretningsmæssige behov, at alle Ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at Leverandøren udviser proaktivitet i samarbejdet.

Leverandøren skal i Transition Ind overtage applikationsansvaret for Støttesystemerne og fra Transitionsdagen levere Løbende Ydelser, herunder blandt andet Applikationsdrift, Applikationsvedligeholdelse og Videreudvikling, til Støttesystemerne. Videreudviklingen vil ske i et tæt, agilt samarbejde med ordregiver. 

Leverandøren skal ligeledes i et tæt, agilt samarbejde med ordregiver foretage en modernisering af Støttesystemerne ud fra ordregivers moderniseringsønsker. 

Støttesystemerne er en del af den samlede fælleskommunale infrastruktur, og Leverandøren skal derfor samarbejde dels med de Øvrige Leverandører, herunder Driftsleverandøren samt leverandører, der leverer øvrige dele af den fælleskommunale infrastruktur, dels med Anvendere af infrastrukturen.

Det er ordregivers Forretningsmæssige Mål og Behov bl.a. at give dele af de Nuværende Støttesystemer et kvalitetsmæssigt løft i form af en modernisering, der understøtter, at de Moderniserede Støttesystemer fremstår attraktive, pålidelige, fremtidssikrede og sikre, så kommunerne også i fremtiden har et stærkt fundament til at levere de bedste digitale ydelser til borgerne i en tiltagende mere sammenhængende, effektiv og moderne offentlig sektor.
Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:

Gennemsnitlig egenkapital for de seneste tre regnskabsår. Ansøger skal indgive det fælles
europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:

 − Ansøgers gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. 

Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens opfyldelse.

Minimumskrav:
Ansøgers gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 10 millioner.

Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen: Ansøgers og disse andre enheders samlede gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 10 millioner. 

Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium):
Virksomhedernes samlede gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapport/årsregnskab skal være på mindst DKK 10 millioner. 

ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel kapacitet. Det fremgår af udbudsbetingelserne hvordan den yderligere indhentelse af dokumentation vil foregå.
Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:
Gennemsnitlig omsætning for de seneste tre regnskabsår. Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:
 − Ansøgers gennemsnitlige omsætning i de seneste tre disponible årsrapporter/ årsregnskaber. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers
økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. 

Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i
relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at
ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens
opfyldelse.

Minimumskrav:
Ansøgers gennemsnitlige omsætning beregnet på grundlag af de seneste tre
disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 20 millioner.

Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen: Ansøgers og disse
andre enheders samlede gennemsnitlige omsætning beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 20 millioner. 

Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium):
Virksomhedernes samlede gennemsnitlige omsætning beregnet på grundlag af
de seneste tre disponible årsrapport/årsregnskab skal være på mindst DKK 20 millioner. 

ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel kapacitet. Det fremgår af udbudsbetingelserne hvordan den yderligere indhentelse af dokumentation vil foregå.
Begrænsning af ansøgere, der opfordres til at afgive tilbud, sker efter en vurdering af, hvilke ansøgere der har de mest relevante og sammenlignelige referencer i forhold til udbuddets genstand, og som vurderes at have den bedste erfaring i forhold til de tre beskrevne hovedydelser. 
Vurderingen foretages på baggrund af, i hvor høj grad referencerne samlet set dokumenterer relevant erfaring med levering af ydelser, der er sammenlignelige med hver af de tre hovedydelser.
I vurderingen af, hvilke ansøgere der har dokumenteret bedst erfaring i relevante og sammenlignelige referencer, vil ordregiver tildele ansøgerne point på en skala fra 1-7 for hver hovedydelse oplistet i denne bekendtgørelse, baseret på i hvor høj grad referencerne samlet set dokumenterer relevant erfaring med at levere hver af de tre hovedydelser. På den baggrund tildeles ansøgerne en samlet karakter, der beregnes som det gennemsnitlige antal tildelte point for hovedydelserne. 

 Ansøger skal på denne baggrund indgive ESPD med angivelse af følgende oplysninger:
-En liste over de maksimalt fem betydeligste sammenlignelige referencer, jf. de beskrevne hovedydelser, som ansøger har udført i løbet af de seneste fem år inden ansøgningsfristen, som dokumenterer en høj grad af erfaring. Kun referencer, der vedrører ydelser, som er udført på ansøgningstidspunktet, vil blive tillagt betydning ved vurdering af, hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante referencer. Hvis der er tale om en igangværende opgave, er det således alene den del af ydelserne, der allerede er udført på ansøgningstidspunktet, som vil indgå i vurderingen af referencen. Referencer må gerne være påbegyndt tidligere end de seneste fem år, men kun den del som er udført i løbet af de seneste fem år vil blive tillagt betydning.

-Hver reference bedes indeholde en kort beskrivelse af den udførte leverance med angivelse af referencens relevans for den udbudte kontrakt.

-Beskrivelsen af referencen bør indeholde en klar beskrivelse af, hvilke af de tre oplistede hovedydelser leverancen vedrørte, samt ansøgers rolle(r) i udførelsen af leverancen samt i hvilket omfang referencen omfatter erfaring med hver af de angivne hovedydelser.

-Omfanget af referencen, fx varighed og kontraktværdi i DKK. Ved angivelse af dato for leverancen bedes ansøger angive datoen for leverancens påbegyndelse og afslutning. Er dette ikke muligt, fx fordi opgaverne er udført løbende i henhold til en rammeaftale, bedes ansøger i beskrivelsen af leverancen angive, hvordan datoen er angivet. 

-Dato for leverancen samt navn på kunden (modtager), samt navn, titel og telefonnummer på kontaktperson til brug for verificering af anførte reference. 

Der kan maksimalt angives fem (5) referencer, uanset om ansøger er en enkelt virksomhed, om ansøger baserer sig på andre enheders tekniske og faglige formåen, eller om der er tale om en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium).  Såfremt der fejlagtigt angives mere end fem referencer, vil der alene blive lagt vægt på de fem nyeste referencer. Referencer herudover vil blive set bort fra. Såfremt det ikke kan afgøres, hvilke referencer der er de nyeste fem referencer, vil referencerne blive udvalgt ved lodtrækning. 

Ordregiver henstiller til, at ansøger begrænser beskrivelsen af den enkelte reference svarende til maksimalt fem sider af 2400 anslag inkl. mellemrum per side.
Ordregiver opfordrer ansøgerne til kun at udarbejde en beskrivelse af referencen inden for de hovedydelser, hvor referencen er relevant og at angive ”N/A” eller ”ikke relevant” for de hovedydelser, hvor referencen ikke er relevant. I den forbindelse bemærkes det, at det ikke er antallet af referencer inden for et hovedydelsesområde, der er afgørende for ordregivers vurdering. Det er således muligt for en ansøger at få en høj vurdering inden for en hovedydelse, selvom der kun henvises til én eller to referencer, forudsat at den eller de pågældende referencer dokumenterer relevant erfaring inden for den konkrete hovedydelse. Ansøger skal endvidere være opmærksom på, at ordregiver lægger vægt på, om det er ansøger selv eller underleverandører, som har udført opgaven beskrevet i referencen. Hvis opgaven er udført af andre end ansøger – og der ikke er vedlagt støtteerklæring for den pågældende underleverandør, som har udført opgaven – kan ansøger ikke støtte sig på erfaringen med den pågældende reference. 
Baserer ansøger sig på andre enheders uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer eller faglige erfaringer vedrørende udførelsen af konkrete dele af ydelserne, som kontrakten omfatter, skal de konkrete dele af ydelserne under kontrakten udføres af den enhed, som ansøger baserer sig på. 
Ansøger vil ikke blive afkrævet yderligere dokumentation for teknisk og faglig kapacitet. Dog forbeholder ordregiver sig ret til at kontakte ansøger eller den i referencen angivne kunde med henblik på at få attesteret oplysningerne om referencen, herunder de for referencen angivne tidspunkter.

Eligibility requirements: Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:

Gennemsnitlig egenkapital for de seneste tre regnskabsår. Ansøger skal indgive det fælles
europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:

 − Ansøgers gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. 

Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens opfyldelse.

Minimumskrav:
Ansøgers gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 10 millioner.

Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen: Ansøgers og disse andre enheders samlede gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 10 millioner. 

Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium):
Virksomhedernes samlede gennemsnitlige egenkapital beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapport/årsregnskab skal være på mindst DKK 10 millioner. 

ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel kapacitet. Det fremgår af udbudsbetingelserne hvordan den yderligere indhentelse af dokumentation vil foregå.
Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:
Gennemsnitlig omsætning for de seneste tre regnskabsår. Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger:
 − Ansøgers gennemsnitlige omsætning i de seneste tre disponible årsrapporter/ årsregnskaber. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers
økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. 

Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i
relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at
ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens
opfyldelse.

Minimumskrav:
Ansøgers gennemsnitlige omsætning beregnet på grundlag af de seneste tre
disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 20 millioner.

Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen: Ansøgers og disse
andre enheders samlede gennemsnitlige omsætning beregnet på grundlag af de seneste tre disponible årsrapporter/årsregnskaber skal være på mindst DKK 20 millioner. 

Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium):
Virksomhedernes samlede gennemsnitlige omsætning beregnet på grundlag af
de seneste tre disponible årsrapport/årsregnskab skal være på mindst DKK 20 millioner. 

ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel kapacitet. Det fremgår af udbudsbetingelserne hvordan den yderligere indhentelse af dokumentation vil foregå.
Begrænsning af ansøgere, der opfordres til at afgive tilbud, sker efter en vurdering af, hvilke ansøgere der har de mest relevante og sammenlignelige referencer i forhold til udbuddets genstand, og som vurderes at have den bedste erfaring i forhold til de tre beskrevne hovedydelser. 
Vurderingen foretages på baggrund af, i hvor høj grad referencerne samlet set dokumenterer relevant erfaring med levering af ydelser, der er sammenlignelige med hver af de tre hovedydelser.
I vurderingen af, hvilke ansøgere der har dokumenteret bedst erfaring i relevante og sammenlignelige referencer, vil ordregiver tildele ansøgerne point på en skala fra 1-7 for hver hovedydelse oplistet i denne bekendtgørelse, baseret på i hvor høj grad referencerne samlet set dokumenterer relevant erfaring med at levere hver af de tre hovedydelser. På den baggrund tildeles ansøgerne en samlet karakter, der beregnes som det gennemsnitlige antal tildelte point for hovedydelserne. 

 Ansøger skal på denne baggrund indgive ESPD med angivelse af følgende oplysninger:
-En liste over de maksimalt fem betydeligste sammenlignelige referencer, jf. de beskrevne hovedydelser, som ansøger har udført i løbet af de seneste fem år inden ansøgningsfristen, som dokumenterer en høj grad af erfaring. Kun referencer, der vedrører ydelser, som er udført på ansøgningstidspunktet, vil blive tillagt betydning ved vurdering af, hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante referencer. Hvis der er tale om en igangværende opgave, er det således alene den del af ydelserne, der allerede er udført på ansøgningstidspunktet, som vil indgå i vurderingen af referencen. Referencer må gerne være påbegyndt tidligere end de seneste fem år, men kun den del som er udført i løbet af de seneste fem år vil blive tillagt betydning.

-Hver reference bedes indeholde en kort beskrivelse af den udførte leverance med angivelse af referencens relevans for den udbudte kontrakt.

-Beskrivelsen af referencen bør indeholde en klar beskrivelse af, hvilke af de tre oplistede hovedydelser leverancen vedrørte, samt ansøgers rolle(r) i udførelsen af leverancen samt i hvilket omfang referencen omfatter erfaring med hver af de angivne hovedydelser.

-Omfanget af referencen, fx varighed og kontraktværdi i DKK. Ved angivelse af dato for leverancen bedes ansøger angive datoen for leverancens påbegyndelse og afslutning. Er dette ikke muligt, fx fordi opgaverne er udført løbende i henhold til en rammeaftale, bedes ansøger i beskrivelsen af leverancen angive, hvordan datoen er angivet. 

-Dato for leverancen samt navn på kunden (modtager), samt navn, titel og telefonnummer på kontaktperson til brug for verificering af anførte reference. 

Der kan maksimalt angives fem (5) referencer, uanset om ansøger er en enkelt virksomhed, om ansøger baserer sig på andre enheders tekniske og faglige formåen, eller om der er tale om en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium).  Såfremt der fejlagtigt angives mere end fem referencer, vil der alene blive lagt vægt på de fem nyeste referencer. Referencer herudover vil blive set bort fra. Såfremt det ikke kan afgøres, hvilke referencer der er de nyeste fem referencer, vil referencerne blive udvalgt ved lodtrækning. 

Ordregiver henstiller til, at ansøger begrænser beskrivelsen af den enkelte reference svarende til maksimalt fem sider af 2400 anslag inkl. mellemrum per side.
Ordregiver opfordrer ansøgerne til kun at udarbejde en beskrivelse af referencen inden for de hovedydelser, hvor referencen er relevant og at angive ”N/A” eller ”ikke relevant” for de hovedydelser, hvor referencen ikke er relevant. I den forbindelse bemærkes det, at det ikke er antallet af referencer inden for et hovedydelsesområde, der er afgørende for ordregivers vurdering. Det er således muligt for en ansøger at få en høj vurdering inden for en hovedydelse, selvom der kun henvises til én eller to referencer, forudsat at den eller de pågældende referencer dokumenterer relevant erfaring inden for den konkrete hovedydelse. Ansøger skal endvidere være opmærksom på, at ordregiver lægger vægt på, om det er ansøger selv eller underleverandører, som har udført opgaven beskrevet i referencen. Hvis opgaven er udført af andre end ansøger – og der ikke er vedlagt støtteerklæring for den pågældende underleverandør, som har udført opgaven – kan ansøger ikke støtte sig på erfaringen med den pågældende reference. 
Baserer ansøger sig på andre enheders uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer eller faglige erfaringer vedrørende udførelsen af konkrete dele af ydelserne, som kontrakten omfatter, skal de konkrete dele af ydelserne under kontrakten udføres af den enhed, som ansøger baserer sig på. 
Ansøger vil ikke blive afkrævet yderligere dokumentation for teknisk og faglig kapacitet. Dog forbeholder ordregiver sig ret til at kontakte ansøger eller den i referencen angivne kunde med henblik på at få attesteret oplysningerne om referencen, herunder de for referencen angivne tidspunkter.
Der henvises til udbudsbetingelserne ift. beskrivelsen af procedure for adgang til datarum, hvilket kræver underskrivelse af tavshedserklæring samt erklæring om persondataunderretning.
Persondataretlige krav: Støttesystemerne og data heri kan blive omfattet af Databeskyttelseslovens § 3, stk. 9, og bestemmelser i medfør heraf, og ordregiver har derfor en option på at Støttesystemerne eller dele heraf ikke placeres uden for Danmark, jf. udbudsmaterialet. Iht. Investeringsscreeningsloven skal økonomiske aktører, i) som er hjemmehørende uden for EU eller EFTA, eller ii) som er under kontrol af eller underlagt betydelig indflydelse som defineret i loven fra en virksomhed hjemmehørende eller en statsborger fra et land uden for EU eller EFTA, ansøge Erhvervsstyrelsen om tilladelse til at indgå en ”særlig økonomisk aftale” inden for en særligt følsom sektor eller aktivitet. Ordregiver vurderer, at indgåelse af kontrakten kan være omfattet af krav om tilladelse. Ansøger bør afklare, om ansøgers aftaleindgåelse vil være omfattet. Se nærmere på https://erhvervsstyrelsen.dk/vejledning-aktiviteter-omfattet-af-investeringsscreeningsloven
Der henvises til udbudsbetingelsernes Bilag A (Tilbudsevaluering)
I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud (lov nr. 492 af 12. maj 2010 med senere ændringer), skal klage indgives til Klagenævnet for Udbud inden følgende klagefrister: 

Klage over ikke at være blevet udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens § 7, stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for beslutningen i overensstemmelse med lovens § 2, stk. 1, nr. 1, og udbudslovens § 171, stk. 2. 
I andre situationer skal klage over udbud, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 

1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen. 

3) 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. lovens § 2, stk. 2, og ud-budslovens § 171, stk. 4. 

4) 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbuds-lovens § 185, stk. 2. 

Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt under-rette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. lovens § 6, stk. 4. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1. 

Klagenævnet for Udbuds e-mailadresse er klfu@naevneneshus.dk. 

Klagenævnet for Udbuds klagevejledning kan findes på https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/vejledning/.
Ordregiver udbyder Kontrakt vedrørende Transition Ind, udvikling af de Moderniserede Støttesystemer, Applikationsdrift, Applikationsvedligeholdelse, Support, Bestillingsydelser, herunder Videreudvikling af Støttesystemerne, samt Transition Ud. 

Kontrakten består af følgende 3 hovedydelser: 

I. Transition Ind, herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af applikationsansvaret for Støttesystemerne, gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation, overtagelse af viden fra Afgivende Leverandør samt etablering af driftsorganisationen, herunder etablering af samarbejdet med Driftsleverandøren.

II. Løbende Ydelser til Støttesystemerne, herunder; 

a. Support, herunder bl.a. ansvar for Service Desk, brugeradministration, håndtering af Incidents, Problems, Service Requests, Early Life Support, jf. de Operationelle Processer, mhp. at sikre høj tilgængelighed for Anvenderne; 

b. Applikationsdrift, herunder bl.a. databasedrift, drift af middleware, backup, restore, overvågning og logning, 2. og 3. line support, Configuration-, Patch-, og Release- og Deployment Management, jf. de Operationelle Processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider;

c. Applikationsvedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne, mindre ændringer, nye Versioner, fejlrettelser, Release Management, jf. de Operationelle Processer, mhp. at understøtte høje krav til oppe- og svartider;

d. Governance, herunder et tæt samarbejde med Driftsleverandøren, Operationelle Processer, sikkerhedsydelser, Dokumentation og driftsrapportering.
III. Agil udvikling, bl.a. via en Design- og planlægningsfase, inkl. proof of concept, samt en udviklingsfase baseret på leverandørens produkt vision og rådgivning. Udvikling af de Moderniserede Støttesystemer sker agilt i tæt samarbejde mellem Parterne ift. understøttelse af ordregivers Forretningsmæssige Mål og Behov, således at de Moderniserede Støttesystemer kan implementeres efter en tidsbegrænset periode. Udvikling omfatter evt. ny funktionalitet samt evt. reimplementering og genbrug af dele af de Nuværende Støttesystemer. Videreudvikling af Støttesystemerne sker ligeledes agilt i tæt samarbejde mellem Parterne. 

Det er ordregivers forretningsmæssige behov, at alle Ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at Leverandøren udviser proaktivitet i samarbejdet.

Leverandøren skal i Transition Ind overtage applikationsansvaret for Støttesystemerne og fra Transitionsdagen levere Løbende Ydelser, herunder blandt andet Applikationsdrift, Applikationsvedligeholdelse og Videreudvikling, til Støttesystemerne. Videreudviklingen vil ske i et tæt, agilt samarbejde med ordregiver. 

Leverandøren skal ligeledes i et tæt, agilt samarbejde med ordregiver foretage en modernisering af Støttesystemerne ud fra ordregivers moderniseringsønsker. 

Støttesystemerne er en del af den samlede fælleskommunale infrastruktur, og Leverandøren skal derfor samarbejde dels med de Øvrige Leverandører, herunder Driftsleverandøren samt leverandører, der leverer øvrige dele af den fælleskommunale infrastruktur, dels med Anvendere af infrastrukturen.

Det er ordregivers Forretningsmæssige Mål og Behov bl.a. at give dele af de Nuværende Støttesystemer et kvalitetsmæssigt løft i form af en modernisering, der understøtter, at de Moderniserede Støttesystemer fremstår attraktive, pålidelige, fremtidssikrede og sikre, så kommunerne også i fremtiden har et stærkt fundament til at levere de bedste digitale ydelser til borgerne i en tiltagende mere sammenhængende, effektiv og moderne offentlig sektor.

Winner: Mercell Holding ASA