Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-04-27
Buyer: CCI de région Nord de France
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72212445
Submission deadline: 2020-06-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Dans le cadre de la transformation de son business model, la donnée client devient un enjeu majeur pour le réseau des CCI Hauts-de-France. Elle doit contribuer à la performance de la relation client, enrichir les offres d'accompagnement des entreprises voire devenir une valeur économique par sa qualité d'exploitation. Le réseau des CCI Hauts-de-France doit harmoniser et moderniser ses outils de gestion de données clients pour toutes ses activités d'aide au développement des entreprises. L'objectif est de créer un modèle de gestion de données pour les activités dites internes. Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre (installation, paramétrage, adaptations spécifiques, formations…), la maintenance applicative (montée de version, mise à jour…) et l'hébergement d'un outil de gestion de la relation clients pour les CCI Hauts-de-France.
Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre (installation, paramétrage, adaptations spécifiques, formations…), la maintenance applicative (montée de version, mise à jour…) et l'hébergement d'un outil de gestion de la relation clients pour les CCI Hauts-de-France. Les prestations à réaliser par le candidat seraient les suivantes selon le modèle économique proposé:
Le marché prend effet à compter de sa notification. Ce dernier est conclu pour une durée ferme de un an à compter de la date de déploiement effectif (réception de l'outil). Le marché sera reconductible trois fois un an soit une durée globale de quatre ans maximum. Cette reconduction s'effectuera de manière tacite, sauf dénonciation expresse au moins trois mois avant la date anniversaire du déploiement.
Les critères sont mentionnés dans le cadre du règlement d'appel public à la candidature disponible sur le profil acheteur (plate-forme des achats de l'état).
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires correspondant à la prestation objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles.
— déclaration indiquant les effectifs pour chacune des trois dernières années et les compétences liées à l'objet du marché;
— déclaration indiquant le matériel dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature;
Le candidat devra présenter cinq références maximum selon la trame jointe à la consultation (fiche «référence») de missions réalisées de même importance en précisant la nature de la mission (description du projet), la date, le coût et les coordonnées du client.
Le présent marché est passé selon une procédure avec négociation en application de l'article R. 2124-3 du code de la commande publique. Le recours à cette procédure est justifié par la spécificité du besoin du pouvoir adjudicateur qui ne peut être attribué sans négociation préalable du fait des circonstances particulières liées à sa nature et sa complexité qui plus est, la proposition des candidats doit s'adapter dans l'immédiat aux besoins et aux objectifs fixés et prendre en considération l'interopérabilité forte à créer que ce soit avec des solutions spécifiques (Mailchimp), l'environnement web de la CCI (environnement de sites web formation, CCI Hauts-de-France, territoires et métiers, et de sites partenaires stratégiques, comme CPF pour la formation) les interfaces métiers/supports spécifiques (si finance, Ammon formation, Proconsulix…), et ce pour atteindre les objectifs en termes de productivité/efficacité et sécurisation des données. Dans ce cadre et conformément aux dispositions de l'article R. 2124-3 du code de la commande publique, le besoin ne pourra être satisfait sans adapter des solutions immédiatement disponibles. Pour finir, et conformément à la Directive 2014/24/UE du Parlement européen et du conseil du 26.2.2014 sur la passation des marchés publics, le recours à la procédure avec négociation est justifié lorsque le besoin porte sur un projet majeur relavant du domaine des technologies de l'information et de la communication. Conformément aux dispositions de l'article R. 2194-1 du code la commande publique, il est convenu dans le cadre du présent marché que le pouvoir adjudicateur pourra faire application d'une clause de réexamen. Cette clause de réexamen, portant extension du périmètre du marché, permettra au pouvoir adjudicateur d'intégrer, au fur et à mesure des besoins, ses filiales ou associations dans le cadre d'un groupement de commande.