Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-09-27
Buyer: Tjenesten for EU’s Optræden Udadtil (EEAS), Delegationen i Sierra Leone
Country: SL
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72000000
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Kontrahenten skal levere de menneskelige og materielle ressourcer, der er nødvendige for at levere IT-tjenester såsom support til slutbrugere (første niveau), teknisk bistand til IKT-software, -hardware og -udstyr, herunder IMAC-aktiviteter, administrativ bistand i forbindelse med IKT- og IT-support på anmodning.
Senest to måneder efter meddelelse til klageren eller, i mangel heraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.
Der Auftragnehmer muss die personellen und materiellen Ressourcen bereitstellen, die für die Erbringung von beispielsweise folgenden IT-Diensten erforderlich sind: Unterstützung für Endnutzer (1. Ebene), technische Hilfe im Zusammenhang mit IKT-Software, Hardware und Zubehör, einschließlich IMAC-Maßnahmen (Installation, Umzug, Ausbau, Änderung), administrative Unterstützung im Zusammenhang mit IKT und IT-Unterstützungsdienste nach Bedarf.
Binnen zwei Monaten ab Mitteilung an den Kläger oder, in Ermangelung dessen, ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme. Eine Beschwerde beim Europäischen Bürgerbeauftragten bewirkt weder die Unterbrechung dieses Zeitraums noch den Beginn eines neuen Zeitraums für die Einlegung von Rechtsbehelfen.
The contractor shall provide the human and material resources necessary to provide IT services such as end-user support (1
Within two months of the notification to the plaintiff, or, in absence thereof, of the day on which it came to the knowledge. A complaint to the European Ombudsman does not have as an effect either to suspend this period or to open a new period for lodging appeals.
El contratista deberá proporcionar los recursos humanos y materiales necesarios para prestar servicios informáticos tales como apoyo al usuario final (1er nivel), asistencia técnica con «software», «hardware» y equipos de TIC, incluidas las acciones de IMAC, asistencia administrativa relacionada con las TIC y servicios de apoyo informático de llamada.
En un plazo de dos meses a partir de la notificación al recurrente o, en su defecto, del día en que este haya tenido conocimiento del acto en cuestión. Una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo no tendrá como efecto la suspensión de dicho plazo ni la apertura de un nuevo plazo de presentación de recursos.
Sopimusosapuolen on toimitettava tietoteknisten palvelujen toimittamista varten tarvittavat henkilöstö- ja aineelliset resurssit. Palveluihin sisältyy muun muassa (ensimmäisen tason) tuki loppukäyttäjille, viestintä- ja tietoteknisiä ohjelmistoja, laitteistoja ja välineitä koskeva tekninen tuki, mukaan lukien IMAC-toimet (asennukset, siirrot, lisäykset ja muutokset), viestintä- ja tietotekniikkaan liittyvä hallinnollinen tuki sekä tietotekniset päivystystukipalvelut.
Muutosta on haettava kahden kuukauden kuluessa ilmoituksesta asianosaiselle tai, jos ilmoitus puuttuu, siitä päivästä, jona asia tuli hänen tietoonsa. Euroopan oikeusasiamiehelle tehty kantelu ei vaikuta määräaikaan, eikä sen vuoksi muutoksenhaulle määrätä uutta määräaikaa.
Le contractant devra mettre à disposition les ressources humaines et matérielles nécessaires pour fournir des services informatiques tels que l’assistance aux utilisateurs finaux (1
Dans les deux mois à compter de la notification au requérant, ou, à défaut, du jour où celui-ci en a eu connaissance. L'introduction d'une plainte auprès du Médiateur européen n'a pour effet ni la suspension de ce délai, ni l'ouverture d'un nouveau délai de recours.
Ο ανάδοχος θα παράσχει τους ανθρώπινους και υλικούς πόρους που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής, όπως υποστήριξη τελικού χρήστη (1o επίπεδο), τεχνική βοήθεια με λογισμικό ΤΠΕ, υλισμικό και εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένων δράσεων IMAC, διοικητική βοήθεια σχετικά με τις ΤΠΕ και υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠ κατόπιν αιτήματος.
Εντός δύο μηνών από την κοινοποίηση στον προσφεύγοντα ή, ελλείψει τέτοιας, από την ημέρα που ο ίδιος έλαβε γνώση. Οι καταγγελίες στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή δεν έχουν ως αποτέλεσμα ούτε την αναστολή της εν λόγω προθεσμίας ούτε την έναρξη νέας προθεσμίας υποβολής προσφυγών.
Il contraente dovrà fornire le risorse umane e materiali necessarie per prestare servizi informatici quali assistenza all'utente finale (1° livello), assistenza tecnica con software, hardware e attrezzature TIC, comprese le azioni IMAC, assistenza amministrativa relativa alle TIC e servizi di assistenza informatica a chiamata.