Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-06-10
Buyer: Compagnie nationale du Rhône
Country: FR
Region: Rhône
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 30211300 | 50312000 | 72100000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72315100: Data network support services
Submission deadline: 2017-07-08
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: — de délivrer des services d'assistance à l'utilisation du système d'information et de traitement des demandes de services:
o prise en charge et traitement des incidents issus des appels des utilisateurs et des alertes générées par les outils de supervision,
— dans tous les cas, de s'intégrer dans l'environnement technique et organisationnel de la CNR, de gérer la matrice des compétences sur les composants pris en charge, de s'engager sur des indicateurs de performance,
— la Hotline est un maillon essentiel de la chaîne de valeur de DSI, elle la représente en tant que point de contact privilégié et elle porte les engagements de DSI auprès de ses clients internes. Il est donc primordial d'entretenir un niveau relationnel performant et un engagement continu,
— dans le cadre du futur contrat, il sera porté une attention toute particulière sur les natures d'engagement, sur le contrôle des résultats et le pilotage des moyens.
Au vu des spécificités du marché, notamment DI fait de la criticité des opérations au vu du périmètre industriel d'intervention de la CNR et de sa qualité d'opérateur d'importance vitale (OIV), en application des dispositions de l'article 25, 4° du décret n°2016-360, CNR a décidé de recourir à la procédure concurrentielle avec négociation.
2. Déclaration Urssaf pour les entreprises françaises (datant de moins de 6 mois) ou Document D. 8222-7 du code du travail français complété pour les entreprises étrangères;
3. Un extrait du registre du commerce et des sociétés (datant de moins de 3 mois) ou l'équivalent pour les entreprises non françaises;
7. Attestation sur l'honneur certifiant la validité de l'ensemble des informations déposées dans le cadre de cette qualification;
10. Le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat;
Le candidat devra impérativement fournir une réponse sous format informatique. Le dossier informatique sera déposé sur la plate forme de dématérialisation de CNR .Pour ce faire vous devrez contacter le service achats CNR en charge de l'avis de marché afin d'obtenir un accès au site de dématérialisation et transmettre par mail la raison sociale, les coordonnées du contact et l'adresse mail avec la référence du dossier DASL 17-209.
La procédure concurrentielle avec négociation est justifiée par application de de l'article 25, 4° du décret n°2016-360 relatif aux marchés publics.

Eligibility requirements: Liste et description succincte des conditions: La sélection des candidats se fera au regard des critères suivants: 1. Une attestation d'assurance RC complétée et signée par l'assureur et l'assuré; 2. Déclaration Urssaf pour les entreprises françaises (datant de moins de 6 mois) ou Document D. 8222-7 du code du travail français complété pour les entreprises étrangères; 3. Un extrait du registre du commerce et des sociétés (datant de moins de 3 mois) ou l'équivalent pour les entreprises non françaises; 4. Justificatifs de certification technique et environnementale ISO; 5. Processus de contrôle qualité de l'entreprise; 6. Liasses Cerfa de bilan et de compte de résultat des 3 derniers exercices; 7. Attestation sur l'honneur certifiant la validité de l'ensemble des informations déposées dans le cadre de cette qualification; 8. La liste des références. 9. Le mémoire technique; 10. Le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat; 11. Le formulaire DC2; 12. En cas de groupement: une note présentant l'organisation du groupement proposé; 13. Document de statistique sécurité rempli; 14. Conditions générales d'achat CNR signées.