Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-09-27
Region: PL911
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50312000 | 72100000 | 72250000: System and support services | 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2024-10-07
Award criteria: price, quality

Technical requirements: art. 108 ust 1 pkt 1 i pkt 4 oraz art. 108 ust 2 ustawy Pzp
1.	W niniejszym postępowaniu Zamawiający:
1)	nie zastrzega możliwości ubiegania się o udzielenie zamówienia wyłącznie przez Wykonawców, o których mowa w art. 94 ustawy Pzp;
2)	stawia wymagania w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp: Zamawiający wymaga zatrudnienia na umowę o pracę osoby wykonującej czynności przyjmowania zgłoszeń serwisowych;
3)	nie stawia wymagań w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 96 ust. 2 pkt 2 ustawy Pzp;
4)	nie przewiduje udzielania zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp;
5)	nie przewiduje zawarcia umowy ramowej;
6)	nie przewiduje zwrotu kosztów udziału Wykonawców w postępowaniu;
7)	nie wymaga przeprowadzenia przez Wykonawcę wizji lokalnej lub sprawdzenia dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia, o których mowa w art. 131 ust. 2 ustawy Pzp;
8)	nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej;
9)	będzie prowadził rozliczenia z Wykonawcami wyłącznie w walucie polskiej (PLN);
10)	przewiduje  odwróconą kolejność oceny ofert zgodnie z art. 139 ustawy Pzp;
11)	przewiduje zastosowanie prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ustawy Pzp;
12)	nie przewiduje możliwości udzielania zaliczek;
13)	nie ustanawia obowiązku osobistego wykonania przez Wykonawcę kluczowych zadań, o którym mowa odpowiednio w art. 60 i art. 121 ustawy Pzp;
14)	Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych - usługa utrzymania ma charakter kompleksowy i obejmuje swym zasięgiem całą infrastrukturę SIG. Infrastruktura SIG stanowi jednolitą platformę infrastrukturalną w ramach której uruchamiane są systemy informatyczne GUGiK;
15)	nie dopuszcza składania ofert wariantowych;
16)	prowadzi procedurę postępowania w języku polskim.
2.	Ilekroć w SWZ jest mowa o: 
-	dokumencie elektronicznym – należy przez to rozumieć każdą treść przechowywaną w postaci elektronicznej; 
-	elektronicznej kopii – należy przez to rozumieć dokument elektroniczny opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym, będący kopią elektroniczną treści zapisanej w postaci papierowej, umożliwiający zapoznanie się z tą treścią i jej zrozumienie, bez konieczności bezpośredniego dostępu do oryginału; 
-	kwalifikowanym podpisie elektronicznym – należy przez to rozumieć podpis elektroniczny wystawiony przez dostawcę kwalifikowanej usługi zaufania, będącym podmiotem świadczącym usługi certyfikacyjne, spełniającym wymogi bezpieczeństwa określone w ustawie z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1797; z 2023 r. poz. 1234).
Zgodnie z art. 3 pkt 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym oraz uchylające dyrektywę 1999/93/WE (Dz. Urz. UE L Nr 257, str. 73), podpis kwalifikowany to zaawansowany podpis elektroniczny, który jest składany za pomocą kwalifikowanego urządzenia do składania podpisu elektronicznego i który opiera się na kwalifikowanym certyfikacie podpisu elektronicznego.
1.	Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania, administrowania
i eksploatacji infrastruktury programowo-sprzętowej składającej się na rozwiązanie SIG. 
2.	Świadczenie usług z przedmiotu zamówienia obejmuje zapewnienie operacyjnego utrzymania elementów infrastruktury w warstwach aplikacyjnej, szyny usług, baz danych, storage, sieci, wirtualizacji oraz środowisk monitorowania i backupu, poprzez realizację zadań i aktywności z zakresu poszczególnych procesów zawartych
w bibliotece dobrych praktyk zarządzania usługami ITIL®.
3.	Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi ZAŁĄCZNIK NR 1 DO SWZ.
Wykonawca wykaże się doświadczeniem należytego wykonania, w okresie ostatnich 3 (trzech lat) przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie:
i.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 500 000 PLN brutto, polegającą na utrzymaniu infrastruktury informatycznej (programowo – sprzętowej), przy czym zamówienie związane było z utrzymaniem systemu informatycznego opartego na koncepcji architektury zorientowanej na usługi (Service Oriented Architecture)  z wykorzystaniem koncepcji szyny usług (Enterprise Service Bus - ESB) zapewniającej integrację i komunikację wewnętrznych i zewnętrznych systemów i aplikacji z wykorzystaniem standardowych usług sieciowych;
ii.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 300 000,00 PLN brutto, której przedmiotem było zaprojektowanie, implementacja, wdrożenie, administrowanie i utrzymanie aplikacji typu GIS (system informatycznego obejmujący zarządzanie danymi przestrzennymi) spełniającego następujące cechy:
- oferuje usługi publicznie dostępne dla szerokiego grona odbiorców (co najmniej 20 tys. użytkowników nazwanych lub co najmniej 300 tys. odsłon w roku),
- zastosowano w nim szynę usług SOA;
iii.	co najmniej jedną usługę polegającą na wdrożeniu systemu informatycznego  w zakresie zarządzania usługami IT (klasy Service Desk), w ramach którego wartość dostarczonych licencji na oprogramowanie wraz ich wdrożeniem była nie mniejsza niż 50 000,00 PLN;
iv.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziło zarządzanie zwirtualizowanym środowiskiem aplikacyjnym w składającym się z co najmniej 500 maszyn wirtualnych;
v.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziło zarządzanie infrastrukturą sieciową, w tym urządzeniami NLB, urządzeniami bezpieczeństwa, routerami z BGP, terminatorami VPN;
vi.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziło zarządzanie infrastrukturą programową zapewniającą dostęp do zasobów systemów z wykorzystaniem SSO, VPN oraz HTTPS,
z jednoczesnym zapewnieniem rozliczalności i nadzorowania wprowadzanych zmian  w konfiguracji i infrastrukturze programowej;
vii.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto,
w której skład wchodziło zarządzanie środowiskiem służącym do monitorowania co najmniej dostępności, parametrów systemowych oraz czasów odpowiedzi dla co najmniej następujących obszarów: maszyny fizyczne (serwery, urządzenia sieciowe, macierze dyskowe itp.), maszyny wirtualne oraz usługi biznesowe;
viii.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziła konfiguracja narzędzia klasy ITSM oraz świadczenie usługi Service Desk 24/7 (24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu) z wykorzystaniem narzędzia klasy ITSM;
ix.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w którego skład wchodziło zarządzanie środowiskami bazodanowymi składającymi się z co najmniej 50 baz danych o sumarycznym wolumenie danych nie mniejszym niż 30TB i działających w klastrze uruchomionym na minimum dwóch węzłach.
Uwaga: Powyższe usługi mogą być wykonane w ramach jednego lub odrębnych zamówień. W przypadku gdy wymagana usługa jest częścią większych zamówień dotyczących szerszego zakresu prac, należy bezwzględnie podać jedynie zakres dotyczący wymaganego asortymentu prac i tylko te prace należy wymienić. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wskazał konkretne wykonane przez siebie usługi na potwierdzenie spełnienia powyższego warunku.
Wykonawca wykaże się dysponowaniem, na etapie realizacji zamówienia:
i.	co najmniej jednej (1) osoby pełniącej rolę koordynatora wdrożenia, posiadającej doświadczenie w prowadzeniu projektów oraz wiedzę
i umiejętności wynikające z posiadania certyfikatu PRINCE2 Foundation lub równoważnego*, poparte udziałem w minimum dwóch projektach w roli koordynatora wdrożenia, przy czym przynajmniej jeden ze zrealizowanych projektów musi być o wartości co najmniej 1 000 000,00 PLN brutto;
ii.	co najmniej jednej (1) osoby pełniącej rolę koordynatora Service Desk, posiadającej certyfikat ITIL Foundation lub równoważny* oraz wiedzę
i doświadczenie  w zakresie zarządzania usługami, zarządzania utrzymaniem systemów informatycznych oraz zapewniania ciągłości działania infrastruktur programowo sprzętowych z wykorzystaniem najlepszych praktyk zawartych w bibliotece ITIL lub równoważnych*, poparte udziałem w minimum dwóch projektach w roli koordynatora serwisu, przy czym przynajmniej jeden ze zrealizowanych projektów musi być o wartości co najmniej 1 000 000,00 PLN brutto;
iii.	co najmniej dwie (2) osoby pełniące rolę specjalistów ds. serwerów i warstwy aplikacyjnej, posiadających wiedzę i doświadczenie w zakresie instalacji, konfiguracji, strojenia, utrzymania i eksploatacji oprogramowania standardowego  o charakterze systemów operacyjnych, maszyn wirtualnych, min.:
-	utrzymania infrastruktury opartej na rozwiązaniach typu serwery kasetowe Blade, 
-	utrzymania infrastruktury serwerowej w architekturze x86 i x64, 
-	rozwiązań wirtualizacyjnych takich jak VmWare ESX; 
-	administracji systemami z rodziny Windows, 
-	administracji systemami z rodziny Linux (minimum Red Hat, CentOS, Ubuntu, Oracle Enterprise Linux),
-	zarządzania oprogramowaniem middleware ESB, poparte udziałem w minimum dwóch projektach jako specjalista ds. serwerów  i warstwy aplikacyjnej, o łącznej wartości co najmniej 250 000,00 PLN brutto, posiadającego VMware Certified Professional lub równoważnego oraz MCTS Windows Server lub równoważnego lub Red Hat Certified Engineer lub równoważnego;
Zamawiający dopuszcza spełnienie wymagań dotyczących certyfikacji przez dwie różne osoby, o ile zostaną przedstawione wszystkie certyfikaty wymagane w SWZ.
iv.	co najmniej trzech (3) osób pełniących rolę specjalisty ds. aplikacji typu GIS, posiadających wiedzę i doświadczenie w zakresie projektowania, implementowania, wdrażania, administrowania i utrzymania aplikacji typu GIS poparte udziałem w minimum dwóch projektach, jako specjalista ds. systemów typu GIS, o wartości co najmniej 750 000,00 PLN brutto , których przedmiotem była aplikacja oferująca usługi publicznie dostępne dla szerokiego grona odbiorców (co najmniej 300 tys. odsłon w roku), w której zastosowano szynę usług SOA;
v.	co najmniej jednej (1) osoby pełniącej rolę eksperta ds. baz danych, posiadającej wiedzę i doświadczenie w zakresie projektowania, konfigurowania, utrzymania, eksploatacji  i optymalizacji baz danych, min.: zarządzania posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania RDBMS (minimum Oracle wraz z opcją Spatial, PostgresSQL, MySQL ) poparte udziałem, jako specjalista ds. baz danych, w minimum dwóch projektach o łącznej wartości co najmniej  500 000,00 PLN brutto. Wskazane osoby muszą posiadać łącznie następujące certyfikaty: Oracle Database 12c Administrator Certified Professional (lub nowszy) lub równoważny, Oracle Real Application Clusters 12c Certified Implementation Specialist (lub nowszy) lub równoważny, Oracle Database 12c (lub nowszy): RAC and Grid Infrastructure Administrator (lub nowszy) lub równoważny, Oracle Database Performance Tuning Certified Expert lub równoważny, Oracle Exadata Database Machine 2016 Certified Implementation Specialist (lub nowszy) lub równoważny, Oracle Linux 6 Certified Implementation Specialist (lub nowszy) lub równoważny;
vi.	co najmniej jednej (1) osoby pełniącej rolę specjalisty ds. baz danych, posiadającej wiedzę i doświadczenie w zakresie projektowania, konfigurowania, utrzymania, eksploatacji  i optymalizacji baz danych, min.: zarządzania posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania RDBMS (minimum Oracle wraz z opcją Spatial, PostgresSQL, MySQL) poparte udziałem, jako specjalista ds. baz danych, w minimum dwóch projektach o łącznej wartości co najmniej  250 000,00 PLN brutto. Wskazana osoba/osoby muszą posiadać łącznie następujące certyfikaty: Oracle Database 12c Administrator Certified Professional (lub nowszy) lub równoważny, Oracle Real Application Clusters 12c Certified Implementation Specialist (lub nowszy) lub równoważny, Oracle Linux 6 System Administrator (lub nowszy) lub równoważny;
vii.	co najmniej dwóch (2) osób pełniących rolę specjalisty ds. pamięci masowych, gdzie każdy z specjalistów posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie instalacji, konfiguracji, utrzymania, eksploatacji warstwy storage, min.:
-	utrzymania infrastruktury storage opartej na macierzach dyskowych
o dostępie blokowym,
-	doświadczenie w administracji sieciami SAN opartymi na technologiach, 
-	utrzymania infrastruktury storage wykorzystującej sieciowe rozwiązania udostępniania danych (CIFS, NFS, FTP), poparte udziałem w roli specjalisty ds. pamięci masowych w minimum dwóch projektach o łącznej wartości co najmniej 250 000,00 PLN brutto; Dodatkowo, przynajmniej jedna z ww. osób powinna posiadać doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami Oracle ZFS Storage poparte certyfikatem Oracle ZFS Storage Appliance 2017 Certified Implementation Specialist (lub nowszym) lub równoważny;
/cd. w następnej sekcji/