Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-11-26
Buyer: Den Europæiske Fødevaresikkerhedsautoritet (EFSA)
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 79990000
Estimated value: 50000000 EUR
Submission deadline: 2020-02-17
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Ολοκληρωμένο Γραφείο Εξυπηρέτησης και Υποστήριξη για διαδικασίες πληροφορικής, διαδικασίες διαχείρισης της διακίνησης εµπορευµάτων και επιχειρηματικές διαδικασίες
Zintegrowany Punkt wsparcia serwisowego (Service Desk) i wsparcie dla procesów informatycznych, logistycznych i biznesowych
Formålet med dette udbud er at finde en kontrahent, der kan levere tjenesteydelserne beskrevet nærmere i bilag 3a (»Tekniske specifikationer, beskrivelse af tjenesteydelserne«), som skal leveres via en kvikskranke med henblik på sikring af ende-til-ende-erfaringer til interne EFSA-brugere, og som gennem rådgivningstjenester skal give et aktivt bidrag til implementering af EFSA's IT-strategi og -køreplan.
Rammeaftalens maksimale varighed er 6 år, med følgende fornyelsesmuligheder: 1 år + automatisk fornyelse op til 3 gange + ikke-automatisk fornyelse 2 gange, hver for en periode på op til 1 år.
Udbuddet omfatter en bred portefølje af tjenester, der skal leveres i form af en helt anden forretningsmodel, der kræver betragtelige investeringer fra kontrahentens side. En varighed på 6 år vil give kontrahenten tilstrækkelig tid til at engagere sig effektivt i aktiviteterne og vil begrænse den andel af rammeaftalen, der bruges til overtagelse og overdragelse.
Ziel dieser Ausschreibung ist die Ermittlung eines Auftragnehmers, der in der Lage ist, die in Anhang 3a („Beschreibung der technischen Spezifikationen für Dienstleistungen“) im Rahmen einer einzigen Kontaktstelle (Single Point of Contact — SPOC) detailliert beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen, um eine End-to-End-Erfahrung für interne Nutzer der EFSA zu gewährleisten und durch Beratungsdienste aktiv zur Umsetzung der IT-Strategie und des Fahrplans der EFSA beizutragen.
Die maximale Laufzeit des Rahmenvertrags beträgt 6 Jahre mit dem folgenden Ansatz für Verlängerungen: 1 Jahr + automatische Verlängerung bis zu 3-mal + nicht-automatische Verlängerung zweimal, jeweils um einen Zeitraum von nicht mehr als 1 Jahr.
Die Ausschreibung umfasst ein großes Portfolio und eine Vielzahl von Dienstleistungen, die über ein völlig anderes Dienstleistungsmodell zu erbringen sind, was erhebliche Investitionen auf der Seite des Auftragnehmers erfordert. Eine Laufzeit von 6 Jahren würde dem Auftragnehmer genügend Zeit geben, um die Aktivitäten effektiv umzusetzen und den Anteil des Rahmenvertrags, der für die Übernahme/Übergabe ausgegeben wird, begrenzen.
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
The maximum duration of the FWC is 6 years, with the following approach to renewals: 1 year + automatic renewal up to 3 times + non-automatic renewal twice, each for a period of no longer than 1 year.
The call encompasses a large portfolio and variety of services to be delivered through a completely different service model, which requires significant investment on the contractor side. A 6 year duration would allow the contractor sufficient time to effectively on board the activities and would limit the proportion of the framework contract being spent on takeover / handover.
El objetivo de la presente licitación es identificar a un contratista que tenga la capacidad de prestar los servicios descritos en detalle en el anexo 3a («Descripción del servicio de las especificaciones técnicas»), prestados a través de un punto de contacto único para garantizar una experiencia completa a los usuarios internos de la EFSA y, a través de servicios de consultoría, contribuir activamente a la aplicación de la estrategia y la hoja de ruta de la EFSA en materia de informática.


Award value: 50000000