Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-08-24
Buyer: Aéroport de Bordeaux Mérignac
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72600000
Submission deadline: 2022-09-12
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: La société SA ADBM, gestionnaire aéroportuaire de l'Aéroport de Bordeaux, souhaite déployer un nouvel espace e-commerce regroupant l'ensemble des prestations payantes disponibles pour les passagers, à la fois prestations internes à l'aéroport et prestations fournies par des partenaires commerciaux tiers ainsi que disposer d'un espace client unique.
Regrouper l'ensemble des prestations payantes disponibles pour les passagers et enrichir le parcours client en proposant de nouveaux services gérés en propre par Aéroport de Bordeaux ou en s'interfaçant avec des partenaires ;- simplifier l'acte d'achat des clients en disposant d'un panier d'achat commun pour les services propres (et si possible pour les services partenaires selon le niveau d'interfaçage possible) ;- centraliser les informations et réservations clients via un espace client unique BtoC ;- proposer un parcours client fluide et sans couture s'interfaçant avec les différentes briques de l'écosystème d'ADBM (CRM, CMS, PIM, Outils d'exploitation...) et répondant aux normes réglementaires en vigueur (notamment RGPD, RGAA...) ;- simplifier le parcours de réservation des partenaires et prescripteurs générant des revenus aéronautiques ou extra aéronautiques (par exemple : agence de voyages) à travers la mise en place d'un canal de réservation dédié d'Espace client B2B ;- faciliter la gestion et l'administration de services en back-office ;- accélérer la connaissance client en collectant les données issues des services partenaires ou des services gérés en propre à des fins de fidélisation ;- garantir un niveau de sécurité informatique répondant à l'état de l'art et un excellent niveau de disponibilité et de maintenabilité.
Les candidatures seront analysées selon les éléments ci-dessous :- Chiffre d'affaires des 3 dernières années réalisé dans des prestations objet du présent marché avec détail des prestations équivalentes.- Adéquation des références fournies avec l'objet du contrat : lisibilité, informations détaillées, montant de l'investissement, etc... - Analyse des moyens humains : description d'une équipe projet, et profils pressentis.- Réalisation de l'intégralité du projet maintenance et hébergement en langue française sans traducteur - Analyse de la méthode projet couramment pratiquée.- Lisibilité sur la sous traitance envisagée. - Analyse des technologies utilisées et maîtrisées récemment sur un site e-commerce. - Capacité à maintenir et à héberger un site e-commerce. - Analyse des compétences en accessibilité et qualité web.L'hébergeur doit être tiers 3+ minimum, et si possible disposer d'une certification secnumcloud. Le soumissionnaire et l'hébergeur doivent être certifiés ISO 27001ADBM réalisera une notation basée sur les critères énoncés et éliminera tout candidat dont la note finale se situera strictement au-dessous de la moyenne. Le fait d'obtenir une note de zéro pour l'un des critères d'analyse provoque l'élimination du candidat.De plus, l'engagement et la capacité démontrée par le candidat à réaliser l'intégralité du projet (échanges écrits, oraux, livrables etc), ainsi que la maintenance et l'hébergement en langue française (intervention d'un traducteur non acceptée) est un critère obligatoire pour être retenu.
L'Aéroport de Bordeaux souhaite faire évoluer de façon progressive sa plateforme e-commerce selon un périmètre ferme et un périmètre d'options obligatoires.
ATTENTION: Il s'agit d'un appel à candidatures : Seuls les candidats sélectionnés seront autorisés à déposer une offre.
Chaque candidat aura à produire un dossier complet, comprenant les pièces suivantes présentées dans l'ordre chronologique : - D.U.M.E. ou Imprimés DC1, DC2 -Pour les candidats établis hors France, le candidat produit un certificat établi par les organismes fiscaux, sociaux, pour attester du paiement des cotisations correspondantes, ou à défaut, une déclaration sous serment, ou dans les pays où une telle procédure n'existe pas : une déclaration solennelle validée par une autorité judiciaire ou administrative, si besoin une traduction en français de ces documents est fournie. - Extrait Kbis datant de moins de 3 mois pour chaque cotraitant - Copie du jugement si le candidat est en redressement judiciaire.- Une attestation d'assurance RC : couvrant la période du marché avec tableau des garanties, leurs montants, ainsi que les conditions générales sur lesquelles figurent les exclusions.
Le Chiffre d'Affaire réalisé des trois dernières années dans des prestations objet du présent marché avec détail des prestations équivalentes.
Un dossier technique qui présentera ces items :- Fournir des références significatives datées de site e-commerce, montant des investissements, pour des structures de tailles et de domaines d'activités similaires si possible, nom d'un contact client et coordonnées.- Détailler les expériences dans l'interconnexion entre la plateforme e-commerce et un outil CRM,- Détailler l'équipe pressentie : fournir les profils et expertises, interlocuteur référent + équipe oeuvrante, ancienneté.- Détailler la méthodologie de mise en oeuvre d'un projet e-commerce : méthode de travail.- Présenter la sous-traitance envisagée, si possible, pour les différents éléments (avec domaine d'activité pressenti).- Présenter les solutions techniques utilisées et maîtrisées par le candidat (CMS, Base de données, Framework, ...), et expérience dans ces technologies.- Donner des références en matière d'hébergement de site e-commerce et description technique de l'infrastructure utilisée.- Préciser les compétences en accessibilité, et en qualité web.
L'hébergeur doit être tiers 3+ minimum, et si possible disposer d'une certification secnumcloud.Le soumissionnaire et l'hébergeur doivent être certifiés ISO 27001De plus, l'engagement et la capacité démontrée par le candidat à réaliser l'intégralité du projet (échanges écrits, oraux, livrables etc), ainsi que la maintenance et l'hébergement en langue française (intervention d'un traducteur non acceptée) est un critère obligatoire pour être retenu.
Il s'agit d'une étape de sélection des candidatures dans le cadre d'une procédure de contrat négocié. Le DCE sera mis à disposition des candidats retenus.

Eligibility requirements: Chaque candidat aura à produire un dossier complet, comprenant les pièces suivantes présentées dans l'ordre chronologique : - D.U.M.E. ou Imprimés DC1, DC2 -Pour les candidats établis hors France, le candidat produit un certificat établi par les organismes fiscaux, sociaux, pour attester du paiement des cotisations correspondantes, ou à défaut, une déclaration sous serment, ou dans les pays où une telle procédure n'existe pas : une déclaration solennelle validée par une autorité judiciaire ou administrative, si besoin une traduction en français de ces documents est fournie. - Extrait Kbis datant de moins de 3 mois pour chaque cotraitant - Copie du jugement si le candidat est en redressement judiciaire.- Une attestation d'assurance RC : couvrant la période du marché avec tableau des garanties, leurs montants, ainsi que les conditions générales sur lesquelles figurent les exclusions.