Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-04-02
Buyer: Landeshauptstadt München, IT@M, Geschäftsbereich Zentrale Dienste, Geschäftsleitung, Servicebereich Vergabe
Country: DE
Region: München, Kreisfreie Stadt
Contract type: Supplies
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48100000 | 72253100: System support services | 72253200: Computer systems support services | 72254000: Software testing | 72260000: Software-related services
Estimated value: 515000 EUR
Submission deadline: 2016-06-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Bei der Landeshauptstadt München (LHM) und ihren Eigenbetrieben sind derzeit zehn (10) produktive SAP-Systeme im Einsatz. Mit diesen Systemen arbeiten derzeit 3 500 SAP Named-User. Der Betrieb dieser Systeme liegt beim zentralen IT-Dienstleister it@M und beim Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM), beide sind Eigenbetriebe der LHM.
Die Beschaffung und Einführung einer Software SAP Governance für eine automatisierte, kontextsensitive Prüfung von SAP Rollen und Berechtigungen stellt ein strategisches Ziel von it@M für 2016 dar. Es soll die Qualität und die Sicherheit in den SAP-Systemen und bei den SAP-User-Berechtigungen erhöht werden. Zugleich müssen die manuellen Aufwände zur Pflege und Prüfung (inkl. Revisionsaufwände) reduziert werden.
Die SAP Governance ist ein Teil des IT-Sicherheitsmanagement der LHM. Zuständig dafür ist die Hauptabteilung III des Direktoriums „IT-Strategie und IT-Steuerung / IT-Controlling“ (STRAC).
An diese produktiven SAP-Systeme sind Entwicklungs-, Konsolidierungs- und Schulungs-Systeme angeschlossen (SAP-Systemlandschaften). Mit der zu beschaffenden Software werden vorwiegend die Produktivsysteme überwacht, eine Prüfung der gesamten Systemlandschaft muss aber auch im Bedarfsfall möglich sein.
Die technischen Rahmenbedingungen ergeben sich aus den vorhandenen SAP-Systemlandschaften und der Infrastruktur.
Die einzelnen SAP-Systeme müssen nachhaltig sicher und konform sein. Die Prüfung und Sicherstellung der Ordnungsmäßigkeit der SAP-Systeme (Governance, Risk and Compliance von SAP-Systemen) erfolgt durch die SAP-Basisadministration des IT-Dienstleisters it@M und die SAP Systemverantwortlichen der Referate und Eigenbetriebe. Die Überwachung der relevanten Sicherheitseinstellungen in den SAP Systemen erfolgt derzeit manuell und ist mit einem hohen zeitlichen Aufwand verbunden.
Der IT-Dienstleister it@M plant den Erwerb einer Standardsoftware zur automatisierten Prüfung und Sicherstellung der Ordnungsmäßigkeit von SAP-Systemen. Diese Software muss die Einhaltung der Regeln der Security und Compliance überwachen.
Die Software muss Risiken in SAP-Systemen ( z. B. Berechtigungen falsch gesetzt, wie SAP_ALL) und falsche SAP-Parameter erkennen, Prüfregeln definieren, Analysen durchführen, Schwachstellen (z. B. Qualität der Benutzerstammdaten) beseitigen und zusätzliche Kontrollen definieren.
Mit der Software werden die Berechtigungsverantwortlichen und für die Revision zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fachreferate und Eigenbetriebe arbeiten.
Die Software muss in die bestehenden SAP-Systemlandschaften ohne zusätzliche Hardware eingebettet werden.
Die zu liefernde Software ist seitens des Auftragnehmers bei it@M und den AWM zu installieren und die Lauffähigkeit herbeizuführen (inkl. Demonstration der Betriebsbereitschaft). Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von it@M und AWM.
Die Berechtigungsverantwortlichen und die für die Sicherheit der SAP-Systeme zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Referate, Eigenbetriebe und des Revisionsamts müssen in die Software geschult werden.
Ein ausführliches Betriebs- und Benutzerhandbuch muss in deutscher Sprache als PDF-Dokument zur Verfügung gestellt werden.
Das Betriebs- und Benutzerhandbuch muss kontinuierlich fortgeführt werden und muss mindestens enthalten:
Für die Zeit nach der Herstellung der Bereitschaft muss der Service, hierbei insbesondere die Releasefestigkeit zu SAP, sichergestellt sein. Die Programmfehler müssen vom Auftragnehmer innerhalb einer festgelegten Reaktions- und Wiederherstellungszeit beseitigt werden.

Eligibility requirements: Hinweis: Die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen, Beschreibungen etc. finden sich in dem Dokument, Bewerbungsbedingungen und Eignungsanforderungen sowie den Dokumenten für die Angebotserstellung. Diese werden unter http://www.muenchen.de/vgst3 zum Download zur Verfügung gestellt. Soweit in dieser Bekanntmachung auf „Abschnitte“ oder „Kapitel“ verwiesen wird, bezieht sich dies immer auf die genannten Dokumente. Die Bewerbungsbedingungen und die Dokumente enthalten darüber hinaus unter anderem Angaben zu Aufbau, Form und Inhalt der Angebote, zu den Anforderungen bei den jeweiligen Referenzprojekten, Profilen und Kriterien, zur maximalen Seitenzahl bei der Darstellung der Referenzprojekte, Profile und Kriterien, die Definitionen der erwarteten Erfahrungslevel bei den Profilen, Kriterien usw. A.1.1 Dokumente Bitte bestätigen Sie, dass sämtliche Dokumente (z.Bsp. Arbeitspapiere, Monatsberichte) in deutscher Sprache verfasst und der LHM in digitaler Form (mindestens als *.pdf und OpenDocument-Formate) zur Verfügung gestellt werden. (Ausschlusskriterium „Ja“/„Nein“) A.1.2 Deutsche Sprache Bitte bestätigen Sie, dass alle im Projekt eingesetzten Mitarbeiter die deutsche Sprache in Wort und Schrift fließend beherrschen und sie im Projekt anwenden werden. (Ausschlusskriterium „Ja“/„Nein“) Eigenerklärungen – Vordrucke zur Erstellung des Angebots Die in der folgenden, abschließenden Auflistung (vgl. Abschnitt 4.) genannten Eigenerklärungen sind dem Angebot beizufügen. Dabei ist dem jeweiligen Vordruck zu entnehmen, wer die Erklärung auszufüllen hat (Bieter, Nachunternehmer, einzelnes Mitglied der Bietergemeinschaft). Die Vordrucke müssen die geforderten Angaben enthalten und mit Datum, ggf. Firmenstempel und Unterschrift versehen werden. Falls erforderlich, können die Angaben auf gesonderten Blättern unter zwingender Einhaltung des Schemas des jeweiligen Vordrucks gemacht werden. Verweise auf andere Inhalte innerhalb des Angebots oder auf Literatur oder Broschüren können unvollständige Angaben auf den Vordrucken nicht ersetzen. Eigenerklärungen können auch ohne Originalunterschrift (z. B. aufgrund der Übermittlung per Fax von einem Nachunternehmer an den Generalunternehmer) eingereicht werden. Der Auftraggeber behält sich jedoch vor, die Originale unter Fristsetzung nachzufordern. Sollten diese dann nicht innerhalb der Frist nachgereicht werden, führt dies zum Ausschluss des betreffenden Angebots. Liste der Nachweise gem. § 9 EG Abs. 4 VOL/A — Erklärung zur Bieterkonstellation, — Bevollmächtigung der Bietergemeinschaft, — Übersicht aller Nachunternehmer, — Erklärung über die Bereitstellung von Ressourcen, — Zuverlässigkeit / Sozialversicherung, — Berufshaftpflichtversicherung, — Erklärung zum Datenschutz und zur Verschwiegenheit, — Datenschutzrechtliche Einwilligung, — Scientology-Schutzerklärung, — geforderte Daten für das Auskunftsersuchen gem. §19 Abs. 4 MiloG, — geforderte bzw. gewünschte Zertifikate je Eignungs- und Leistungskriterium, — Erklärung „Verbindliches Angebot“ inkl. Preispositionen. Hinweis Die Eigenerklärung 4.5 – Berufshaftpflichtversicherung enthält einen Mindeststandard: Der Auftraggeber fordert eine Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung oder eine vergleichbare Versicherung aus einem Mitgliedsstaat der EU mit folgenden Mindestdeckungssummen (Mindeststandard je Schadensfall(Mindeststandard): Personenschäden mindestens 1 000 000 EUR Sachschäden mindestens 1 000 000 EUR Vermögensschäden mindestens 500 000 EUR Hinweis: Die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen, Beschreibungen etc. finden sich in dem Dokument, Bewerbungsbedingungen und Eignungsanforderungen sowie den Dokumenten für die Angebotserstellung. Diese werden unter http://www.muenchen.de/vgst3 zum Download zur Verfügung gestellt. Soweit in dieser Bekanntmachung auf „Abschnitte“ oder „Kapitel“ verwiesen wird, bezieht sich dies immer auf die genannten Dokumente. Die Bewerbungsbedingungen und die Dokumente enthalten darüber hinaus unter anderem Angaben zu Aufbau, Form und Inhalt der Angebote, zu den Anforderungen bei den jeweiligen Referenzprojekten, Profilen und Kriterien, zur maximalen Seitenzahl bei der Darstellung der Referenzprojekte, Profile und Kriterien, die Definitionen der erwarteten Erfahrungslevel bei den Profilen, Kriterien usw. B.2.1 Qualitätsmanagementsystem (70 GP) Beschreiben Sie, welche Vorgehensweisen und Vorkehrungen Sie in Ihrem Unternehmen getroffen haben, um die Qualität Ihrer Produkte und Leistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie über entsprechende Zertifizierungen verfügen, geben Sie diese bitte an und legen Sie entsprechende Nachweise als Anlage bei. Bitte machen Sie mindestens Ausführungen zu folgenden Punkten: — Maßnahmen und/oder Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Software — Einführungszeitpunkt und ggf. Reifegrad des Qualitätsmanagement- prozesses, d. h. Stand und Weiterentwicklung Ihres Qualitäts- Managements — Mögliche Zertifizierungen des QM-Systems und vergleichbare Nachweise (z. B.: DIN EN ISO 9001). Hinweis: Bitte beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf max. 5 DIN A4 Seiten exklusive etwaiger Anlagen (Zertifizierungen oder vergleichbare Nachweise), Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. Sofern Sie die maximale Seitenzahl überschreiten, werden nur die Seiten 1 – 5 bewertet, der Rest bleibt unberücksichtigt. Ausgenommen sind die Anlagen. Erfüllungsgrad: Beschreibung des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung (max. 2 Punkte) z.B. Anpassung der Funktionsmatrizen an die aktuelle DSAG Prüfleitfaden Einführungszeitpunkt des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) Reifegrad des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) erhaltene Zertifizierungen und vergleichbare Nachweise (max. 2 Punkte) Wird zum jeweiligen Aspekt nichts ausgeführt, werden 0 Punkte vergeben. A.2.1 Leistungsportfolio Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen und Ihr Leistungsportfolio bezogen auf den Ausschreibungsgegenstand kurz dar. Beschreiben Sie alle Nachunternehmer oder Unternehmen der Bewerbergemeinschaft. Gehen Sie dabei auch auf alle auftragsbezogenen Beteiligungsverhältnisse aller bietenden Unternehmen ein. Stellen Sie in diesem Rahmen die besonderen Kompetenzen dar, die Ihre Eignung hinsichtlich Fachkunde und Leistungsfähigkeit zur vorliegenden Ausschreibung unterstreichen. Hinweis: Bitte beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf max. 5 DIN A4 Seiten, Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. (Ausschlusskriterium, Angabe vom Leistungsportfolio) A.2.2 Jahresumsatz (auftragsbezogen) Bitte bestätigen Sie, dass der Gesamtjahresumsatz bezogen auf den Auftragsgegenstand Ihres Unternehmens in den letzten 3 Geschäftsjahren mindestens 1.000.000,00 Euro netto (Mindeststandard) betragen hat. Geben Sie neben der Bestätigung („Ja“/„Nein“) auch die Nettoumsatzzahlen Ihres und aller beteiligten Unternehmen für die Geschäftsjahre 2013, 2014 und 2015 (gegebenenfalls geschätzt) bezogen auf den Auftraggegenstand an. Die aufaddierten Umsatzzahlen je Kalenderjahr müssen im Durchschnitt mindestens 1 000 000 EUR netto betragen, um den Voraussetzungen für dieses Kriterium zu genügen. Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium „Ja“/„Nein“ und Angaben von Nettoumsatzzahlen) A.2.3 Jahresumsatz (unternehmensbezogen) Geben Sie den Gesamtjahresumsatz Ihres Unternehmens jeweils getrennt für die letzten drei Geschäftsjahre in Euro an. Geben Sie hierbei die Nettoumsatzzahlen Ihres und aller beteiligten Unternehmen für die Geschäftsjahre 2013, 2014 und 2015 (gegebenenfalls geschätzt). Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium, Angaben von Nettoumsatzzahlen) A.2.4 Personal Benennen Sie die Gesamtzahl der fest angestellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeweils getrennt für die letzten drei Geschäftsjahre 2013, 2014, 2015. Gefordert wird hierbei eine Mitarbeiterzahl von jeweils mindestens sechzig Personen (Mindeststandard). Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium, Angaben von Mitarbeiterzahlen). Hinweis: Die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen, Beschreibungen etc. finden sich in dem Dokument, Bewerbungsbedingungen und Eignungsanforderungen sowie den Dokumenten für die Angebotserstellung. Diese werden unter http://www.muenchen.de/vgst3 zum Download zur Verfügung gestellt. Soweit in dieser Bekanntmachung auf „Abschnitte“ oder „Kapitel“ verwiesen wird, bezieht sich dies immer auf die genannten Dokumente. Die Bewerbungsbedingungen und die Dokumente enthalten darüber hinaus unter anderem Angaben zu Aufbau, Form und Inhalt der Angebote, zu den Anforderungen bei den jeweiligen Referenzprojekten, Profilen und Kriterien, zur maximalen Seitenzahl bei der Darstellung der Referenzprojekte, Profile und Kriterien, die Definitionen der erwarteten Erfahrungslevel bei den Profilen, Kriterien usw. B.3.1 Referenzprojekte (300 GP) Stellen Sie bis zu drei IT-Referenzprojekte bezogen auf den Auftragsgegenstand dar. Hierbei sollten Projekte bevorzugt bei einem öffentlichem Auftraggeber dargestellt werden und die Referenzen sollen nicht älter als 4 Jahre ausgehend vom Projektabschluss sein. Gehen Sie dabei auf die angewandten Methoden und das spezifische Vorgehen ein. Es muss nachvollziehbar sein, wie der Know-How-Transfer erfolgte. Geben Sie dazu die in Abschnitt 2.3.1 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an. Bitte orientieren Sie sich an dieser Auflistung. Es müssen sich alle genannten Punkte in der vorgegebenen Reihenfolge wiederfinden. Hinweis: Die Darstellung sollte max. 5 Seiten DIN A4 pro Referenz betragen und max. 15 DIN A4 Seiten umfassen, Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. Sofern Sie die maximale Seitenzahl überschreiten, werden nur die Seiten 1 – 5 pro Referenz bewertet, der Rest bleibt unberücksichtigt. Gleiches gilt, wenn in der Referenz auf Anlagen verwiesen wird oder der Referenz Anlagen beigefügt sind und in Summe die maximale Seitenzahl überschritten wird. Angaben, die einer Nachprüfung nicht standhalten, können zum Ausschluss des Antrages führen. Es wird der Ansprechpartner des Referenzkunden verlangt. Die Benennung des auftragnehmerseitigen Ansprechpartners (z. B. Vertriebsbeauftragter) genügt nicht. Die LHM behält sich vor, die Referenzen beim angegebenen Referenzkunden zu prüfen. Jede, jedoch maximal die ersten drei von Ihnen benannten Referenzen, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen zu einem Drittel (100 Gewichtungspunkte) der hier erreichbaren 300 Gewichtungspunkte ein. Erfüllungsgrad: Sollte das von Ihnen benannte Referenzprojekt älter als 4 Jahre ausgehend vom Projektabschluss sein, wird dieses Referenzprojekt automatisch mit 0 Eignungspunkten bewertet. Auch wenn es ansonsten alle bzw. die anderen Erwartungen an den Erfüllungsgrad erfüllt. Angabe (2 Punkte) Für jede abgegebene und nicht älter als 4 Jahre ausgehend vom Projektabschluss alte Referenz werden zwei Bewertungspunkte (2 Punkte) vergeben. Zusätzlich werden folgende Punkte bewertet (siehe Abschnitt 2.3.1): Branche (max. 1 Punkt) Der Auftraggeber ist aus dem öffentlichen Bereich (1 Punkt) Projektinhalte (max. 1 Punkt) Angabe über die eingeführten Module Ihrer Software und die mit ihr überwachten SAP Systeme, z.B. ERP, HR, BW (1 Punkt) Vergleichbare Software (max. 3 Punkte) — die angebotene Software wurde eingesetzt (1 Punkt) — durch den Anbieter geliefert, installiert und konfiguriert (1 Punkt) — Metadaten wurden über eine Schnittstelle (z.B. DMS Archivschnittstelle) zu einem externen Fachverfahren übermittelt (1 Punkt) Aufgabenschwerpunkte (max. 2 Punkte) im Bezug auf die Compliance von SAP-Systemen (2 Punkte) Mitarbeit im Projekt (max. 1 Punkt) Die vom Anbieter im Projekt geleisteten Aufwände beliefen sich auf <= 20 PT (0 Punkte) > 20 PT (0,5 Punkte) > 40 PT (1 Punkt) B.4.1 Profil: IT-Architektur (300 GP) Benennen Sie zwei Profile mit einschlägigen Kenntnissen und langjährigen Erfahrungen (>= 5 Jahre) im Bereich IT-Architektur und Implementierung von IT-Lösungen. Die Arbeit an den Projekten sollte nicht älter als 4 Jahre sein. Die Profile sollen einen Überblick über die technische und fachliche Architektur des Auftragsgegenstandes haben und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Auftraggebers zum Auftragsgegenstand beraten. Gehen Sie in der Darstellung dabei auf die nachfolgend genannten Aspekte ein und beschreiben Sie, inwieweit diese erfüllt werden: — Kurze Darstellung der Berufserfahrung sowie Aus- und Weiterbildung — Kenntnisse in der Implementierung und Konfiguration von Compliance Software in SAP Systeme — Prozess- und Anforderungsmanagement — technische Integrationsberatung sowie — analytische Fähigkeiten — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbar Geben Sie dazu jeweils die in Abschnit 2.3.2 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an und beachten Sie die dortigen verbindlichen Hinweise. Hinweis: Jedes, jedoch maximal die ersten zwei von Ihnen benannten Profile, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen mit maximal jeweils der Hälfte der erreichbaren Gewichtungspunkte (GP) ein. Erfüllungsgrad: Berufserfahrung im Bereich der Implementierung von Compliance Software in SAP Systeme (max. 2 Punkte) < 4 Jahre (0,5 Punkte) 4-5 Jahre (1 Punkt) > 5 Jahre (2 Punkte) Projekte jünger als 4 Jahre und Durchführung von (max. 8 Punkte) — Darstellung der Berufserfahrung sowie Aus- und Weiterbildung (2 Punkte) — einschlägige Kenntnisse Implementierung und Konfiguration der angebotenen Compliance Software (1 Punkt) — Prozess- und Anforderungsmanagement (1 Punkt) — technische Integrationsberatung (bspw. Schnittstellen zu Fachapplikation) (1 Punkt) — analytische Fähigkeiten (1 Punkt) — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbare Nachweise (2 Punkte) Angaben aus Projekten, die älter als 4 Jahre sind, werden bei der Wertung nicht berücksichtigt. B.4.2 Profil: IT-Schulung (150 GP) Benennen Sie zwei Profile mit einschlägigen Kenntnissen und langjährigen Erfahrungen (>=3 Jahre) im Bereich IT- Schulung. Die Arbeit an den Projekten sollte nicht länger als 4 Jahre sein. Gehen Sie in der Darstellung dabei auf die nachfolgend genannten Aspekte ein und beschreiben Sie, inwieweit diese erfüllt werden: — Konzeption und Erstellung der Schulungsunterlagen — Konzeption und Erstellung der entsprechenden Handbücher (Anwenderhandbuch je nach Rolle, Betriebshandbuch, Administrationshandbuch) — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Benutzer — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Administratoren — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbar Geben Sie dazu jeweils die in Abschnit 2.3.2 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an und beachten Sie die dortigen verbindlichen Hinweise. Hinweis: Jedes, jedoch maximal die ersten zwei von Ihnen benannten Profile, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen mit maximal jeweils der Hälfte der erreichbaren Gewichtungspunkte (GP) ein. Erfüllungsgrad: Berufsserfahrung im Bereich der IT-Schulung (max. 2 Punkte) < 2 Jahre (0,5 Punkte) 2-3 Jahre (1 Punkt) > 3 Jahre (2 Punkte) Projekte jünger als 4 Jahre und Durchführung von (max. 8 Punkte) — Konzeption und Erstellung der Schulungsunterlagen (1 Punkt) — Konzeption und Erstellung der entsprechenden Handbücher (Anwenderhandbuch je nach Rolle, Betriebshandbuch, Administrationshandbuch) (2 Punkte) — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Benutzer (2 Punkte) — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Administratoren (2 Punkte) — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbare Nachweise (1 Punkt) Angaben aus Projekten, die älter als 4 Jahre sind, werden bei der Wertung nicht berücksichtig B.4.3 Profil: IT-Systemservice (180 GP) Benennen Sie 2 Profile mit einschlägigen Kenntnissen und langjährigen Erfahrungen (>= 3 Jahre) in der Pflege sowie im 3rd level Support der Software. Die Arbeit an den Projekten sollte nicht älter als 4 Jahre sein. Gehen Sie in der Darstellung dabei auf die nachfolgend genannten Aspekte ein und beschreiben Sie, inwieweit diese erfüllt werden: — abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten technischen oder informationstechnologischen Ausbildungsberuf, — Fachkenntnisse zu den eingesetzten Technologien und Werkzeugen sowie den erbrachten Dienstleistungen, — Kenntnis des fachlichen Umfelds der betreuten IT-Systeme, — Kenntnisse in der SAP-Landschaft, — einschlägige Industriezertifizierungen, Herstellerschulungen etc. Geben Sie dazu jeweils die in Abschnit 2.3.2 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an und beachten Sie die dortigen verbindlichen Hinweise. Hinweis: Jedes, jedoch maximal die ersten zwei von Ihnen benannten Profile, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen mit maximal jeweils der Hälfte der erreichbaren Gewichtungspunkte (GP) ein. Erfüllungsgrad: Berufserfahrung im Bereich der Wartung und Pflege der Compliance Software (max. 2 Punkte) < 2 Jahre (0,5 Punkte), 2-3 Jahre (1 Punkt), > 3 Jahre (2 Punkte). Projekte jünger als 4 Jahre und Angaben zu (max. 8 Punkte) — abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten technischen oder informationstechnologischen Ausbildungsberuf (2 Punkte), — Fachkenntnisse zu den eingesetzten Technologien und Werkzeugen sowie den erbrachten Dienstleistungen (1 Punkt), — Kenntnis des fachlichen Umfelds der betreuten IT-Systeme (2 Punkte), — Kenntnisse in der SAP-Landschaft (2 Punkte), — einschlägige Industriezertifizierungen, Herstellerschulungen (1 Punkt). Angaben aus Projekten, die älter als 4 Jahre sind, werden bei der Wertung nicht berücksichtigt.
Hinweis: Die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen, Beschreibungen etc. finden sich in dem Dokument, Bewerbungsbedingungen und Eignungsanforderungen sowie den Dokumenten für die Angebotserstellung. Diese werden unter http://www.muenchen.de/vgst3 zum Download zur Verfügung gestellt. Soweit in dieser Bekanntmachung auf „Abschnitte“ oder „Kapitel“ verwiesen wird, bezieht sich dies immer auf die genannten Dokumente. Die Bewerbungsbedingungen und die Dokumente enthalten darüber hinaus unter anderem Angaben zu Aufbau, Form und Inhalt der Angebote, zu den Anforderungen bei den jeweiligen Referenzprojekten, Profilen und Kriterien, zur maximalen Seitenzahl bei der Darstellung der Referenzprojekte, Profile und Kriterien, die Definitionen der erwarteten Erfahrungslevel bei den Profilen, Kriterien usw. B.2.1 Qualitätsmanagementsystem (70 GP) Beschreiben Sie, welche Vorgehensweisen und Vorkehrungen Sie in Ihrem Unternehmen getroffen haben, um die Qualität Ihrer Produkte und Leistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie über entsprechende Zertifizierungen verfügen, geben Sie diese bitte an und legen Sie entsprechende Nachweise als Anlage bei. Bitte machen Sie mindestens Ausführungen zu folgenden Punkten: — Maßnahmen und/oder Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Software — Einführungszeitpunkt und ggf. Reifegrad des Qualitätsmanagement- prozesses, d. h. Stand und Weiterentwicklung Ihres Qualitäts- Managements — Mögliche Zertifizierungen des QM-Systems und vergleichbare Nachweise (z. B.: DIN EN ISO 9001). Hinweis: Bitte beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf max. 5 DIN A4 Seiten exklusive etwaiger Anlagen (Zertifizierungen oder vergleichbare Nachweise), Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. Sofern Sie die maximale Seitenzahl überschreiten, werden nur die Seiten 1 – 5 bewertet, der Rest bleibt unberücksichtigt. Ausgenommen sind die Anlagen. Erfüllungsgrad: Beschreibung des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung (max. 2 Punkte) z.B. Anpassung der Funktionsmatrizen an die aktuelle DSAG Prüfleitfaden Einführungszeitpunkt des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) Reifegrad des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) erhaltene Zertifizierungen und vergleichbare Nachweise (max. 2 Punkte) Wird zum jeweiligen Aspekt nichts ausgeführt, werden 0 Punkte vergeben. A.2.1 Leistungsportfolio Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen und Ihr Leistungsportfolio bezogen auf den Ausschreibungsgegenstand kurz dar. Beschreiben Sie alle Nachunternehmer oder Unternehmen der Bewerbergemeinschaft. Gehen Sie dabei auch auf alle auftragsbezogenen Beteiligungsverhältnisse aller bietenden Unternehmen ein. Stellen Sie in diesem Rahmen die besonderen Kompetenzen dar, die Ihre Eignung hinsichtlich Fachkunde und Leistungsfähigkeit zur vorliegenden Ausschreibung unterstreichen. Hinweis: Bitte beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf max. 5 DIN A4 Seiten, Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. (Ausschlusskriterium, Angabe vom Leistungsportfolio) A.2.2 Jahresumsatz (auftragsbezogen) Bitte bestätigen Sie, dass der Gesamtjahresumsatz bezogen auf den Auftragsgegenstand Ihres Unternehmens in den letzten 3 Geschäftsjahren mindestens 1.000.000,00 Euro netto (Mindeststandard) betragen hat. Geben Sie neben der Bestätigung („Ja“/„Nein“) auch die Nettoumsatzzahlen Ihres und aller beteiligten Unternehmen für die Geschäftsjahre 2013, 2014 und 2015 (gegebenenfalls geschätzt) bezogen auf den Auftraggegenstand an. Die aufaddierten Umsatzzahlen je Kalenderjahr müssen im Durchschnitt mindestens 1 000 000 EUR netto betragen, um den Voraussetzungen für dieses Kriterium zu genügen. Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium „Ja“/„Nein“ und Angaben von Nettoumsatzzahlen) A.2.3 Jahresumsatz (unternehmensbezogen) Geben Sie den Gesamtjahresumsatz Ihres Unternehmens jeweils getrennt für die letzten drei Geschäftsjahre in Euro an. Geben Sie hierbei die Nettoumsatzzahlen Ihres und aller beteiligten Unternehmen für die Geschäftsjahre 2013, 2014 und 2015 (gegebenenfalls geschätzt). Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium, Angaben von Nettoumsatzzahlen) A.2.4 Personal Benennen Sie die Gesamtzahl der fest angestellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeweils getrennt für die letzten drei Geschäftsjahre 2013, 2014, 2015. Gefordert wird hierbei eine Mitarbeiterzahl von jeweils mindestens sechzig Personen (Mindeststandard). Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium, Angaben von Mitarbeiterzahlen).
Hinweis: Die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen, Beschreibungen etc. finden sich in dem Dokument, Bewerbungsbedingungen und Eignungsanforderungen sowie den Dokumenten für die Angebotserstellung. Diese werden unter http://www.muenchen.de/vgst3 zum Download zur Verfügung gestellt. Soweit in dieser Bekanntmachung auf „Abschnitte“ oder „Kapitel“ verwiesen wird, bezieht sich dies immer auf die genannten Dokumente. Die Bewerbungsbedingungen und die Dokumente enthalten darüber hinaus unter anderem Angaben zu Aufbau, Form und Inhalt der Angebote, zu den Anforderungen bei den jeweiligen Referenzprojekten, Profilen und Kriterien, zur maximalen Seitenzahl bei der Darstellung der Referenzprojekte, Profile und Kriterien, die Definitionen der erwarteten Erfahrungslevel bei den Profilen, Kriterien usw. B.2.1 Qualitätsmanagementsystem (70 GP) Beschreiben Sie, welche Vorgehensweisen und Vorkehrungen Sie in Ihrem Unternehmen getroffen haben, um die Qualität Ihrer Produkte und Leistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie über entsprechende Zertifizierungen verfügen, geben Sie diese bitte an und legen Sie entsprechende Nachweise als Anlage bei. Bitte machen Sie mindestens Ausführungen zu folgenden Punkten: — Maßnahmen und/oder Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Software — Einführungszeitpunkt und ggf. Reifegrad des Qualitätsmanagement- prozesses, d. h. Stand und Weiterentwicklung Ihres Qualitäts- Managements — Mögliche Zertifizierungen des QM-Systems und vergleichbare Nachweise (z. B.: DIN EN ISO 9001). Hinweis: Bitte beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf max. 5 DIN A4 Seiten exklusive etwaiger Anlagen (Zertifizierungen oder vergleichbare Nachweise), Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. Sofern Sie die maximale Seitenzahl überschreiten, werden nur die Seiten 1 – 5 bewertet, der Rest bleibt unberücksichtigt. Ausgenommen sind die Anlagen. Erfüllungsgrad: Beschreibung des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung (max. 2 Punkte) z.B. Anpassung der Funktionsmatrizen an die aktuelle DSAG Prüfleitfaden Einführungszeitpunkt des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) Reifegrad des QM-Prozesses (max. 2 Punkte) erhaltene Zertifizierungen und vergleichbare Nachweise (max. 2 Punkte) Wird zum jeweiligen Aspekt nichts ausgeführt, werden 0 Punkte vergeben.
A.2.1 Leistungsportfolio Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen und Ihr Leistungsportfolio bezogen auf den Ausschreibungsgegenstand kurz dar. Beschreiben Sie alle Nachunternehmer oder Unternehmen der Bewerbergemeinschaft. Gehen Sie dabei auch auf alle auftragsbezogenen Beteiligungsverhältnisse aller bietenden Unternehmen ein. Stellen Sie in diesem Rahmen die besonderen Kompetenzen dar, die Ihre Eignung hinsichtlich Fachkunde und Leistungsfähigkeit zur vorliegenden Ausschreibung unterstreichen. Hinweis: Bitte beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf max. 5 DIN A4 Seiten, Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. (Ausschlusskriterium, Angabe vom Leistungsportfolio) A.2.2 Jahresumsatz (auftragsbezogen) Bitte bestätigen Sie, dass der Gesamtjahresumsatz bezogen auf den Auftragsgegenstand Ihres Unternehmens in den letzten 3 Geschäftsjahren mindestens 1.000.000,00 Euro netto (Mindeststandard) betragen hat. Geben Sie neben der Bestätigung („Ja“/„Nein“) auch die Nettoumsatzzahlen Ihres und aller beteiligten Unternehmen für die Geschäftsjahre 2013, 2014 und 2015 (gegebenenfalls geschätzt) bezogen auf den Auftraggegenstand an. Die aufaddierten Umsatzzahlen je Kalenderjahr müssen im Durchschnitt mindestens 1 000 000 EUR netto betragen, um den Voraussetzungen für dieses Kriterium zu genügen. Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium „Ja“/„Nein“ und Angaben von Nettoumsatzzahlen) A.2.3 Jahresumsatz (unternehmensbezogen) Geben Sie den Gesamtjahresumsatz Ihres Unternehmens jeweils getrennt für die letzten drei Geschäftsjahre in Euro an. Geben Sie hierbei die Nettoumsatzzahlen Ihres und aller beteiligten Unternehmen für die Geschäftsjahre 2013, 2014 und 2015 (gegebenenfalls geschätzt). Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium, Angaben von Nettoumsatzzahlen) A.2.4 Personal Benennen Sie die Gesamtzahl der fest angestellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeweils getrennt für die letzten drei Geschäftsjahre 2013, 2014, 2015. Gefordert wird hierbei eine Mitarbeiterzahl von jeweils mindestens sechzig Personen (Mindeststandard). Hinweis: Bei Bewerbergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmern werden die Angaben für die Wertung addiert, sind jedoch getrennt nach den beteiligten Firmen aufzuführen. (Ausschlusskriterium, Angaben von Mitarbeiterzahlen).
Hinweis: Die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen, Beschreibungen etc. finden sich in dem Dokument, Bewerbungsbedingungen und Eignungsanforderungen sowie den Dokumenten für die Angebotserstellung. Diese werden unter http://www.muenchen.de/vgst3 zum Download zur Verfügung gestellt. Soweit in dieser Bekanntmachung auf „Abschnitte“ oder „Kapitel“ verwiesen wird, bezieht sich dies immer auf die genannten Dokumente. Die Bewerbungsbedingungen und die Dokumente enthalten darüber hinaus unter anderem Angaben zu Aufbau, Form und Inhalt der Angebote, zu den Anforderungen bei den jeweiligen Referenzprojekten, Profilen und Kriterien, zur maximalen Seitenzahl bei der Darstellung der Referenzprojekte, Profile und Kriterien, die Definitionen der erwarteten Erfahrungslevel bei den Profilen, Kriterien usw. B.3.1 Referenzprojekte (300 GP) Stellen Sie bis zu drei IT-Referenzprojekte bezogen auf den Auftragsgegenstand dar. Hierbei sollten Projekte bevorzugt bei einem öffentlichem Auftraggeber dargestellt werden und die Referenzen sollen nicht älter als 4 Jahre ausgehend vom Projektabschluss sein. Gehen Sie dabei auf die angewandten Methoden und das spezifische Vorgehen ein. Es muss nachvollziehbar sein, wie der Know-How-Transfer erfolgte. Geben Sie dazu die in Abschnitt 2.3.1 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an. Bitte orientieren Sie sich an dieser Auflistung. Es müssen sich alle genannten Punkte in der vorgegebenen Reihenfolge wiederfinden. Hinweis: Die Darstellung sollte max. 5 Seiten DIN A4 pro Referenz betragen und max. 15 DIN A4 Seiten umfassen, Schriftgrad Arial 11 Pkt., Zeilenabstand 1,5. Sofern Sie die maximale Seitenzahl überschreiten, werden nur die Seiten 1 – 5 pro Referenz bewertet, der Rest bleibt unberücksichtigt. Gleiches gilt, wenn in der Referenz auf Anlagen verwiesen wird oder der Referenz Anlagen beigefügt sind und in Summe die maximale Seitenzahl überschritten wird. Angaben, die einer Nachprüfung nicht standhalten, können zum Ausschluss des Antrages führen. Es wird der Ansprechpartner des Referenzkunden verlangt. Die Benennung des auftragnehmerseitigen Ansprechpartners (z. B. Vertriebsbeauftragter) genügt nicht. Die LHM behält sich vor, die Referenzen beim angegebenen Referenzkunden zu prüfen. Jede, jedoch maximal die ersten drei von Ihnen benannten Referenzen, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen zu einem Drittel (100 Gewichtungspunkte) der hier erreichbaren 300 Gewichtungspunkte ein. Erfüllungsgrad: Sollte das von Ihnen benannte Referenzprojekt älter als 4 Jahre ausgehend vom Projektabschluss sein, wird dieses Referenzprojekt automatisch mit 0 Eignungspunkten bewertet. Auch wenn es ansonsten alle bzw. die anderen Erwartungen an den Erfüllungsgrad erfüllt. Angabe (2 Punkte) Für jede abgegebene und nicht älter als 4 Jahre ausgehend vom Projektabschluss alte Referenz werden zwei Bewertungspunkte (2 Punkte) vergeben. Zusätzlich werden folgende Punkte bewertet (siehe Abschnitt 2.3.1): Branche (max. 1 Punkt) Der Auftraggeber ist aus dem öffentlichen Bereich (1 Punkt) Projektinhalte (max. 1 Punkt) Angabe über die eingeführten Module Ihrer Software und die mit ihr überwachten SAP Systeme, z.B. ERP, HR, BW (1 Punkt) Vergleichbare Software (max. 3 Punkte) — die angebotene Software wurde eingesetzt (1 Punkt) — durch den Anbieter geliefert, installiert und konfiguriert (1 Punkt) — Metadaten wurden über eine Schnittstelle (z.B. DMS Archivschnittstelle) zu einem externen Fachverfahren übermittelt (1 Punkt) Aufgabenschwerpunkte (max. 2 Punkte) im Bezug auf die Compliance von SAP-Systemen (2 Punkte) Mitarbeit im Projekt (max. 1 Punkt) Die vom Anbieter im Projekt geleisteten Aufwände beliefen sich auf <= 20 PT (0 Punkte) > 20 PT (0,5 Punkte) > 40 PT (1 Punkt) B.4.1 Profil: IT-Architektur (300 GP) Benennen Sie zwei Profile mit einschlägigen Kenntnissen und langjährigen Erfahrungen (>= 5 Jahre) im Bereich IT-Architektur und Implementierung von IT-Lösungen. Die Arbeit an den Projekten sollte nicht älter als 4 Jahre sein. Die Profile sollen einen Überblick über die technische und fachliche Architektur des Auftragsgegenstandes haben und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Auftraggebers zum Auftragsgegenstand beraten. Gehen Sie in der Darstellung dabei auf die nachfolgend genannten Aspekte ein und beschreiben Sie, inwieweit diese erfüllt werden: — Kurze Darstellung der Berufserfahrung sowie Aus- und Weiterbildung — Kenntnisse in der Implementierung und Konfiguration von Compliance Software in SAP Systeme — Prozess- und Anforderungsmanagement — technische Integrationsberatung sowie — analytische Fähigkeiten — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbar Geben Sie dazu jeweils die in Abschnit 2.3.2 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an und beachten Sie die dortigen verbindlichen Hinweise. Hinweis: Jedes, jedoch maximal die ersten zwei von Ihnen benannten Profile, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen mit maximal jeweils der Hälfte der erreichbaren Gewichtungspunkte (GP) ein. Erfüllungsgrad: Berufserfahrung im Bereich der Implementierung von Compliance Software in SAP Systeme (max. 2 Punkte) < 4 Jahre (0,5 Punkte) 4-5 Jahre (1 Punkt) > 5 Jahre (2 Punkte) Projekte jünger als 4 Jahre und Durchführung von (max. 8 Punkte) — Darstellung der Berufserfahrung sowie Aus- und Weiterbildung (2 Punkte) — einschlägige Kenntnisse Implementierung und Konfiguration der angebotenen Compliance Software (1 Punkt) — Prozess- und Anforderungsmanagement (1 Punkt) — technische Integrationsberatung (bspw. Schnittstellen zu Fachapplikation) (1 Punkt) — analytische Fähigkeiten (1 Punkt) — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbare Nachweise (2 Punkte) Angaben aus Projekten, die älter als 4 Jahre sind, werden bei der Wertung nicht berücksichtigt. B.4.2 Profil: IT-Schulung (150 GP) Benennen Sie zwei Profile mit einschlägigen Kenntnissen und langjährigen Erfahrungen (>=3 Jahre) im Bereich IT- Schulung. Die Arbeit an den Projekten sollte nicht länger als 4 Jahre sein. Gehen Sie in der Darstellung dabei auf die nachfolgend genannten Aspekte ein und beschreiben Sie, inwieweit diese erfüllt werden: — Konzeption und Erstellung der Schulungsunterlagen — Konzeption und Erstellung der entsprechenden Handbücher (Anwenderhandbuch je nach Rolle, Betriebshandbuch, Administrationshandbuch) — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Benutzer — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Administratoren — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbar Geben Sie dazu jeweils die in Abschnit 2.3.2 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an und beachten Sie die dortigen verbindlichen Hinweise. Hinweis: Jedes, jedoch maximal die ersten zwei von Ihnen benannten Profile, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen mit maximal jeweils der Hälfte der erreichbaren Gewichtungspunkte (GP) ein. Erfüllungsgrad: Berufsserfahrung im Bereich der IT-Schulung (max. 2 Punkte) < 2 Jahre (0,5 Punkte) 2-3 Jahre (1 Punkt) > 3 Jahre (2 Punkte) Projekte jünger als 4 Jahre und Durchführung von (max. 8 Punkte) — Konzeption und Erstellung der Schulungsunterlagen (1 Punkt) — Konzeption und Erstellung der entsprechenden Handbücher (Anwenderhandbuch je nach Rolle, Betriebshandbuch, Administrationshandbuch) (2 Punkte) — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Benutzer (2 Punkte) — Konzeption und Durchführungen von Schulungen für die angebotene Anwendung, insbesondere für Administratoren (2 Punkte) — Zertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbare Nachweise (1 Punkt) Angaben aus Projekten, die älter als 4 Jahre sind, werden bei der Wertung nicht berücksichtig B.4.3 Profil: IT-Systemservice (180 GP) Benennen Sie 2 Profile mit einschlägigen Kenntnissen und langjährigen Erfahrungen (>= 3 Jahre) in der Pflege sowie im 3rd level Support der Software. Die Arbeit an den Projekten sollte nicht älter als 4 Jahre sein. Gehen Sie in der Darstellung dabei auf die nachfolgend genannten Aspekte ein und beschreiben Sie, inwieweit diese erfüllt werden: — abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten technischen oder informationstechnologischen Ausbildungsberuf, — Fachkenntnisse zu den eingesetzten Technologien und Werkzeugen sowie den erbrachten Dienstleistungen, — Kenntnis des fachlichen Umfelds der betreuten IT-Systeme, — Kenntnisse in der SAP-Landschaft, — einschlägige Industriezertifizierungen, Herstellerschulungen etc. Geben Sie dazu jeweils die in Abschnit 2.3.2 der Bewerbungsbedingungen aufgelisteten Angaben an und beachten Sie die dortigen verbindlichen Hinweise. Hinweis: Jedes, jedoch maximal die ersten zwei von Ihnen benannten Profile, in der von ihnen eingereichten Reihenfolge, fließen mit maximal jeweils der Hälfte der erreichbaren Gewichtungspunkte (GP) ein. Erfüllungsgrad: Berufserfahrung im Bereich der Wartung und Pflege der Compliance Software (max. 2 Punkte) < 2 Jahre (0,5 Punkte), 2-3 Jahre (1 Punkt), > 3 Jahre (2 Punkte). Projekte jünger als 4 Jahre und Angaben zu (max. 8 Punkte) — abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten technischen oder informationstechnologischen Ausbildungsberuf (2 Punkte), — Fachkenntnisse zu den eingesetzten Technologien und Werkzeugen sowie den erbrachten Dienstleistungen (1 Punkt), — Kenntnis des fachlichen Umfelds der betreuten IT-Systeme (2 Punkte), — Kenntnisse in der SAP-Landschaft (2 Punkte), — einschlägige Industriezertifizierungen, Herstellerschulungen (1 Punkt). Angaben aus Projekten, die älter als 4 Jahre sind, werden bei der Wertung nicht berücksichtigt.