Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-06-15
Buyer: Agence de services et de paiement
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2018-07-16
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation du logiciel Mega Hopex. Il est composé d'un lot unique, les prestations formant un ensemble unique et cohérent. Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande s'exécutant dans la limite d'un minimum de 40 interventions et un maximum de 300 interventions.
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation du logiciel Mega Hopex. Nature des prestations:
— réaliser les travaux de maintenance: montées de version de Mega et de ses modules, déploiement de nouveaux modules,
— réaliser/développer/paramétrer pour faire en sorte que Mega produise de la donnée, sous forme de rapports, de sites web statiques, de documents générés automatiquement,
— administrer fonctionnellement les environnements et bases Mega: gestion des objets, des zones de confidentialités, des utilisateurs, des droits d'accès, des licences...
— assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs: gestion des demandes ou dysfonctionnement de Mega en l'absence de l'agent ASP,
— anticiper les évolutions nécessaires, proposer des améliorations autour de l'utilisation de l'outillage,
— maintenir et faire évoluer la documentation: les normes d'utilisation, le guide de l'administrateur...
— gérer la relation avec l'éditeur dans le cadre des travaux techniques dont il est responsable (ouverture de cas de support, suivi des actions).
Toutes les prestations du marché feront l'objet de l'émission de bons de commande avec un minimum de 30 interventions et un maximum de 300 interventions.
Dans le cadre de la présente procédure, pour la remise des offres, seul le mode de transmission par voie électronique via le site achatpublic.com est autorisé. À l'appui de la candidature:
— une lettre de candidature ou formulaire DC 1, accessible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat — dûment renseigné, daté et signé par le candidat; mentionnant si le candidat se présente seul ou en groupement, et dans ce dernier cas, faisant apparaître tous les membres du groupement (en cas de candidature groupée, chaque membre du groupement le signe),
— les documents attestant des pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat (extrait K-Bis, délégation de signature...),
— la «déclaration sur l'honneur du candidat individuel ou du membre du groupement» ou formulaire DC 2, accessible à l'adresse indiquée ci-dessus, comportant obligatoirement les renseignements relatifs: à l'identification du candidat (nom et coordonnées du candidat ou du siège social, nom de l'établissement qui exécutera la prestation et ses coordonnées, forme juridique du candidat); aux moyens et références du candidat (situation financière sur les 3 derniers exercices si disponibles, effectifs et les moyens annuels du candidat),
— une présentation jointe en annexe au DC 2 permettant au pouvoir adjudicateur d'évaluer les capacités professionnelles, techniques et financières du candidat; pour les capacités techniques et professionnelles, le candidat joint tous documents prouvant sa compétence sur l'objet du marché, notamment le nombre de ressources du candidat dans le domaine objet de la présente consultation (nombre de personnes ayant des profils techniques au regard des technologies à utiliser et des missions à effectuer dans le cadre de ce marché), son expérience et ses références détaillées en lien avec l'objet du marché avec mention du nom et du numéro de téléphone de la personne à contacter en vue de permettre la vérification des références présentées ou, si le candidat ne dispose pas des références demandées, il pourra présenter tout moyen de preuve équivalent permettant de justifier d'un niveau de compétences professionnels suffisant pour exécuter le marché. Pour la capacité financière, le candidat joint son chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles (dans le cas où celui-ci ne l'aurait pas déjà indiqué dans son DC 2),