Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-08-19
Buyer: Oulun kaupunki, yhdyskunta- ja ympäristöpalvelujen toimiala
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Oulun kaupunki pyysi osallistumishakemuksia neuvottelumenettelyyn koskien henkilöliikenteen välitysjärjestelmää.
Oulun kaupunki välittää lakisääteisiä kuljetuspalveluita sosiaalihuoltolain (SHL) ja vammaispalvelulain (VPL) mukaan matkapalvelukeskuksen (MPK) kautta. MPK:n kautta välitetään kuljetuksia myös palveluliikenteeseen, koulukyyteihin, ilta- ja aamupäivätoimintaan sekä työ- ja päivätoimintaan.
Oulun kaupungin matkapalvelukeskuksen (MPK) välitysjärjestelmän kautta välitetään kuukaudessa n. 15 000–20 000 matkaa. MPK on avoinna vuoden jokaisena päivänä. Tietopyynnön laadintahetkellä Oulun kaupunki tuottaa omana palveluna kuljetuksien välityksen arkipäivisin ja ilta-, yö- sekä juhlapyhien aikaan välitystoiminnan operoi Oy Eniro Finland Ab (Sentraali).
Valittu toimittaja toimittaa välitysjärjestelmän Oulun kaupungin matkapalvelukeskuksen (tilaaja) ja tilaajan valitseman palveluntuottajan (oman toiminta-ajan ulkopuolella) käyttöön alustavasti vuoden 2021 alkupuolella.
Henkilöliikenteen välitysjärjestelmän avulla välitetään ensisijaisesti lakisääteisiä henkiökuljetuksia Oulun kaupungin alueella ja palveluliikenteen kuljetustilauksia. Lakisääteisiä henkilökuljetuksia ovat muun muassa sosiaalihuoltolain (SHL) ja vammaispalvelulain (VPL) alaiset kuljetukset. Järjestelmän avulla välitetään myös muita ryhmäkuljetuksia (esim. työ- ja päivätoiminta ja koulukuljetuksia).
Välitysjärjestelmässä on omat käyttöliittymät asiakkaille (selain, mobiilisovellus), palveluneuvojille (tilauksen luonti ja auton valinta), tilaajan muille edustajille (asiakastietojen luonti), palveluntuottajille ja raportointiin. Välitysjärjestelmän avulla pyritään välittämään kuljetukset tilaajan kannalta mahdollisimman kustannustehokkaasti. Tämä tarkoittaa kuljetuksien yhdistämistä ja auton siirtymien (tyhjä ajo) pitämistä mahdollisimman pienenä. Välitysjärjestelmän tulee toimia useammalla yleisimmällä selaimella (mm. Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer). Asiakkaiden mobiilisovelluksen tulee toimia sekä Android- sekä iOS -järjestelmissä.
Välitysjärjestelmän tulee huomioida erilaiset käyttäjäryhmät (saavutettavuus, mm. kontrasti, tekstin koko). Kuljetuksen tilaus-/reititysvaiheessa välitysjärjestelmä huomioi asiakkaan mahdolliset erityistarpeet (esim. hissi-auto, allergia-auto, yhdistelykielto). Järjestelmästä voidaan tarkistaa, milloin kuljetus on vastaanotettu ja milloin kuljetus on kuitattu hoidetuksi. Välitysjärjestelmän avulla pitää voida tarkistaa, kuinka monta kertaa kuljetustilausta on yritetty välittää palveluntuottajille ennen kuin kuljetus on saatu onnistuneesti välitettyä.
Välitysjärjestelmän raportointityökalun avulla tilaaja saa muodostettua automaattisesti laskutus-/tilitysaineiston palveluntuottajille esim. kuukausittain. Kuljetustilauksia pitää pystyä raportoimaan myös kustannuspaikkojen, matkatyyppien, autoittain, alueittain sekä yhdistelyprosenttien mukaan.
Järjestelmätoimitusta olisi ollut mahdollista jatkaa määräaikaisen sopimuksen jälkeen toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella.