Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-05-20
Buyer: Auswärtiges Amt vertreten durch das Bundesamt fürAuswärtige Angelegenheiten
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2022-06-23
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Es gilt deutsches Recht. Der Vertragsausführung liegen die Vergabeunterlagen und das Angebot des Bieters zugrunde. Darüber hinaus gelten die Allgemeinen Vertragsbedingungen für Leistungen (VOL/B) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auswärtigen Amts (AGB-AA) in der bei Einleitung des Vergabeverfahrens geltenden Fassung. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers werden nicht anerkannt.
Die vom Bewerber / Bieter vorzulegenden Unterlagen sind in den elektronisch zur Verfügung gestellten Vergabeunterlagen benannt.- Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen (Eignung) nach 123, 124 GWB, ggf. Nachweis der Heilung nach § 125 GWB- Handelsregisterauszug oder gleichwertiger Nachweis- Erklärung Auszug Gewerbezentralregister (GZR)
- Angaben zum Unternehmensumsatz. Beachten Sie dabei die angegebenen Anforderungen an den Mindestumsatz. Bestätigung, dass der Netto-Jahresumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre, der in der EU erwirtschaftet wurde, je mindestens 18.000.000 Euro beim Gesamtumsatz und 7.500.000 Euro im Leistungsbereich betragen hat. Angaben auch für vorgesehene Unterauftragnehmer und alle Mitglieder Ihrer Bietergemeinschaft abgeben. Bei Bewerbergemeinschaften und Generalunternehmern/Subunternehmern werden die Umsätze addiert.
- Nachweis Betriebshaftpflichtversicherung über mindestens den Betrag von 1 Mio. Euro (pauschal für Personen- /Sach- und Vermögensschäden) nachgewiesen oder eine Erklärung abgegeben, dass diese im Falle eines Zuschlags aufgestockt bzw. abgeschlossen wird.
- Bestätigung im Teilnahmeantrag, dass sich Unternehmen nicht in einem Insolvenzverfahren befindet und dass ein solches auch nicht beantragt oder mangels Masse abgelehnt worden ist.
-Formlose Darstellung des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaft - ggf. inkl. Nachunternehmer - bezogen auf seine / ihre Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit. (max. 1 DIN-A4 Seite)
Für die unter geforderte Mindeststandards aufgeführten Rollen (1- 18) sind die aufgeführten Mindestvorgaben einzuhalten und nachzuweisen.
Die Erfahrungen und Kenntnisse müssen durch entsprechende Zeugnisse und Nachweise nachgewiesen werden.
Eine Person kann bei der Zuordnung zu einer Rolle nicht mehr als eine Rolle erfüllen (keine Mehrfachbelegung).
Rolle 1 Projektleiter = mindestens 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung als IT-Projektleitung, Studienabschluss mind. Diplom- oder Masterniveau der Richtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Business Management, Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 7 Jahren nachgewiesen. Mind. eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PMI/PMP, PRINCE2 oder vergleichbar). Eine Zertifizierung kann nur dann als vergleichbar anerkannt werden, wenn das Zertifikat durch einen vorhergehenden Test oder Prüfung erworben wurde. Ein Teilnahmezertifikat wird nicht anerkannt. Die Zertifizierung ist mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Mind. abgeschlossene SÜ2.
Rolle 2 Service Management Koordinator = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination des Service Managements, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 7 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2.
Rolle 3 Request Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2.
Rolle 4 Incident Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2.

Eligibility requirements: - Erklärung Vertraulichkeit der Informationen im Rahmen des Vergabeverfahrens - Erklärung Verschwiegenheit Vertragsausführung Erklärung Geheimschutzbetreuung - Erklärung Ermittlung Unternehmen mit Bezug zu Russland (Artikel 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022) - Erklärung IT-Sicherheit - Erklärung Scientology (Nichtanwendung der Technologie von L. Ron Hubbard - Erklärung Unternehmensgröße (KMU) - Erklärung Geschäftsgeheimnisse (Kenntlichmachung in den Unterlagen des Teilnahmeantrags - Erklärung Qualitätsmanagement und ggf. Nachweis vorhandener Zertifizierung - Erklärung Umweltmanagement - Erklärungen Nachunternehmereinsatz, Bewerbergemeinschaft
- Angaben zum Unternehmensumsatz. Beachten Sie dabei die angegebenen Anforderungen an den Mindestumsatz. Bestätigung, dass der Netto-Jahresumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre, der in der EU erwirtschaftet wurde, je mindestens 18.000.000 Euro beim Gesamtumsatz und 7.500.000 Euro im Leistungsbereich betragen hat. Angaben auch für vorgesehene Unterauftragnehmer und alle Mitglieder Ihrer Bietergemeinschaft abgeben. Bei Bewerbergemeinschaften und Generalunternehmern/Subunternehmern werden die Umsätze addiert. - Nachweis Betriebshaftpflichtversicherung über mindestens den Betrag von 1 Mio. Euro (pauschal für Personen- /Sach- und Vermögensschäden) nachgewiesen oder eine Erklärung abgegeben, dass diese im Falle eines Zuschlags aufgestockt bzw. abgeschlossen wird. - Bestätigung im Teilnahmeantrag, dass sich Unternehmen nicht in einem Insolvenzverfahren befindet und dass ein solches auch nicht beantragt oder mangels Masse abgelehnt worden ist.
-Formlose Darstellung des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaft - ggf. inkl. Nachunternehmer - bezogen auf seine / ihre Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit. (max. 1 DIN-A4 Seite) Für die unter geforderte Mindeststandards aufgeführten Rollen (1- 18) sind die aufgeführten Mindestvorgaben einzuhalten und nachzuweisen. Die Nachweise müssen als Anlage(n) zum Teilnahmeantrag eingereicht werden. Die Erfahrungen und Kenntnisse müssen durch entsprechende Zeugnisse und Nachweise nachgewiesen werden. Eine Person kann bei der Zuordnung zu einer Rolle nicht mehr als eine Rolle erfüllen (keine Mehrfachbelegung). Rolle 1 Projektleiter = mindestens 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung als IT-Projektleitung, Studienabschluss mind. Diplom- oder Masterniveau der Richtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Business Management, Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 7 Jahren nachgewiesen. Mind. eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PMI/PMP, PRINCE2 oder vergleichbar). Eine Zertifizierung kann nur dann als vergleichbar anerkannt werden, wenn das Zertifikat durch einen vorhergehenden Test oder Prüfung erworben wurde. Ein Teilnahmezertifikat wird nicht anerkannt. Die Zertifizierung ist mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 2 Service Management Koordinator = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination des Service Managements, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 7 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 3 Request Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 4 Incident Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 5 Problem Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind.  5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 6 Service Level Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 7 Koordinator Infrastrukturmanagement = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung als IT-Projekt bzw. Teilprojektleiter, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 10 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 8 IT-Asset Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 9 Change Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering, Change Management und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses  einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 10 Monitoring / Event Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 11 CMDB Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 12 Manager Datensicherung = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 13 Netzwerk Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 14 System Administrator = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 15 Wissensbibliothekar = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Dokumentenmanagement-Systemen, IT-Projektmanagement oder IT-Service Management. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 16 Rollout Koordinator = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination von Rollouts im Bereich Hardware und Software, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 7 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 17 Rollout Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses  einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 18 IT-Sicherheitsbeauftragter = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Sicherheitsmanagement nach ISO27001 oder IT-Grundschutz, Studienabschluss mindestens Diplom oder Bachelorniveau der Richtungen (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 10 Jahren von nachgewiesen. Abgeschlossene SÜ2. Sicherheitsüberprüftes Personal: 2 Personen sicherheitsüberprüftes Personal der Stufe SÜ3. Zusicherung, dass die Ermächtigung für das Personal bereits vorliegt. Ein reibungsloser Wirkbetrieb muss gewährleistet sein. Sprachkenntnisse Service Desk-Personal: Nachweis der englischen Sprache min. auf dem Niveau B2 des europäischen Referenzrahmens Referenzangaben mit Bezeichnung der Referenz, Name und Kontaktdaten des Referenzgebers, Ansprechpartner(in), Ausführungszeitraum, Auftragsvolumen und Anteil des Bewerbers/der Bewerbergemeinschaft an der Referenz in Prozent des Auftragsvolumens, inhaltliche Beschreibung der Referenz Es sind mindestens drei Referenzaufträge anzugeben, die der Bewerber ausgeführt hat und die betreffend Umsatzvolumen, Komplexität und inhaltlichen Anforderungen mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbar sind. Teile der Leistungen müssen jeweils innerhalb der letzten 3 Jahre, rückgerechnet vom Tag des Endes der Angebotsfrist liegen. Der Beginn des jeweiligen Referenzauftrags kann dabei auch zeitlich vor dem Referenzzeitraum liegen. Diese Referenzaufträge müssen vergleichbar hinsichtlich folgender Kriterien sein: - Erbringung von IT-Betriebsleistungen im Umgang mit Verschlusssachen (min. VS-NfD) - Erbringung von IT-Betriebsleistungen in Rechenzentren - Erstellung von Betriebskonzepten - Vergleichbares Auftragsvolumen: Als vergleichbar wird ein Auftragsvolumen angesehen, das 3 Mio. Euro brutto erreicht. - Erfahrungen im Rollout und technischem Betrieb von SECUNET Produkten/SECUNET-Produkten Es müssen nicht alle Kriterien bei alle Referenzen vorgelegen haben. Es ist ausreichend, wenn bei mindestens zwei Referenzen alle Kriterien vorgelegen haben. Bei mindestens einer weiteren Referenz müssen mindestens drei beliebige der fünf genannten Kriterien vorgelegen haben.
-Formlose Darstellung des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaft - ggf. inkl. Nachunternehmer - bezogen auf seine / ihre Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit. (max. 1 DIN-A4 Seite) Für die unter geforderte Mindeststandards aufgeführten Rollen (1- 18) sind die aufgeführten Mindestvorgaben einzuhalten und nachzuweisen. Die Nachweise müssen als Anlage(n) zum Teilnahmeantrag eingereicht werden. Die Erfahrungen und Kenntnisse müssen durch entsprechende Zeugnisse und Nachweise nachgewiesen werden.
Eine Person kann bei der Zuordnung zu einer Rolle nicht mehr als eine Rolle erfüllen (keine Mehrfachbelegung). Rolle 1 Projektleiter = mindestens 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung als IT-Projektleitung, Studienabschluss mind. Diplom- oder Masterniveau der Richtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Business Management, Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 7 Jahren nachgewiesen. Mind. eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PMI/PMP, PRINCE2 oder vergleichbar). Eine Zertifizierung kann nur dann als vergleichbar anerkannt werden, wenn das Zertifikat durch einen vorhergehenden Test oder Prüfung erworben wurde. Ein Teilnahmezertifikat wird nicht anerkannt. Die Zertifizierung ist mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 2 Service Management Koordinator = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination des Service Managements, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 7 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 3 Request Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 4 Incident Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 5 Problem Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind.  5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 6 Service Level Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 7 Koordinator Infrastrukturmanagement = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung als IT-Projekt bzw. Teilprojektleiter, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 10 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 8 IT-Asset Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 9 Change Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Software Engineering, Change Management und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses  einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 10 Monitoring / Event Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 11 CMDB Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 12 Manager Datensicherung = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 13 Netzwerk Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 14 System Administrator = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 15 Wissensbibliothekar = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Dokumentenmanagement-Systemen, IT-Projektmanagement oder IT-Service Management. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 16 Rollout Koordinator = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination von Rollouts im Bereich Hardware und Software, Studienabschluss mind. Diplom oder Masterniveau der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens 7 Jahren von nachgewiesen. Mind. abgeschlossene SÜ2. Rolle 17 Rollout Manager = mind. 2 Personen, mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mind. Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses  einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 5 Jahren nachgewiesen werden. Mind. 1 Person mit abgeschlossener SÜ2. Rolle 18 IT-Sicherheitsbeauftragter = mind. 1 Person, mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Sicherheitsmanagement nach ISO27001 oder IT-Grundschutz, Studienabschluss mindestens Diplom oder Bachelorniveau der Richtungen (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mind. 10 Jahren von nachgewiesen. Abgeschlossene SÜ2. Sicherheitsüberprüftes Personal: 2 Personen sicherheitsüberprüftes Personal der Stufe SÜ3. Zusicherung, dass die Ermächtigung für das Personal bereits vorliegt. Ein reibungsloser Wirkbetrieb muss gewährleistet sein. Sprachkenntnisse Service Desk-Personal: Nachweis der englischen Sprache min. auf dem Niveau B2 des europäischen Referenzrahmens Referenzangaben mit Bezeichnung der Referenz, Name und Kontaktdaten des Referenzgebers, Ansprechpartner(in), Ausführungszeitraum, Auftragsvolumen und Anteil des Bewerbers/der Bewerbergemeinschaft an der Referenz in Prozent des Auftragsvolumens, inhaltliche Beschreibung der Referenz Es sind mindestens drei Referenzaufträge anzugeben, die der Bewerber ausgeführt hat und die betreffend Umsatzvolumen, Komplexität und inhaltlichen Anforderungen mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbar sind. Teile der Leistungen müssen jeweils innerhalb der letzten 3 Jahre, rückgerechnet vom Tag des Endes der Angebotsfrist liegen. Der Beginn des jeweiligen Referenzauftrags kann dabei auch zeitlich vor dem Referenzzeitraum liegen. Diese Referenzaufträge müssen vergleichbar hinsichtlich folgender Kriterien sein: - Erbringung von IT-Betriebsleistungen im Umgang mit Verschlusssachen (min. VS-NfD) - Erbringung von IT-Betriebsleistungen in Rechenzentren - Erstellung von Betriebskonzepten - Vergleichbares Auftragsvolumen: Als vergleichbar wird ein Auftragsvolumen angesehen, das 3 Mio. Euro brutto erreicht. - Erfahrungen im Rollout und technischem Betrieb von SECUNET Produkten/SECUNET-Produkten Es müssen nicht alle Kriterien bei alle Referenzen vorgelegen haben. Es ist ausreichend, wenn bei mindestens zwei Referenzen alle Kriterien vorgelegen haben. Bei mindestens einer weiteren Referenz müssen mindestens drei beliebige der fünf genannten Kriterien vorgelegen haben.