Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-03-01
Buyer: Magyar Államkincstár
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
CPV classification: 72230000: Custom software development services
Estimated value:  HUF

Technical requirements: A felhívás II.2.4. pontjában ismertetett feladatok ellátásához- KM5-tel összhangban- Ajánlatkérő az alábbi cikkszámokat rendeli meg a feltüntetett mennyiségekben:

I.Kiemelt Támogatási Időszak alatt teljesítendő feladatok ellenértéke:

Azonosító	Megnevezés	                                                                                           Mennyiség*	             Egység
1	                Helpdesk biztosítása	                                                                           3	                                     hónap
3	                Komplex alkalmazásüzemeltetési támogatási szolgáltatás (1fő)  6	                                     hónap/fő
4	                Hibakezelés havi átalányban	                                                           3	                                     hónap
6	                Testreszabási, paraméterezési szolgáltatás	                                   2440	                             óra
11	                Szabályozás változásokból eredő támogatási szolgáltatás	           3680	                             óra
13	                Felhasználói tudásmanagement szolgáltatás	                           150	                             óra
14	                Üzemeltetői tudásmanagement szolgáltatás	                           150	                             óra


II.Kiemelt Támogatási Időszakon Kívüli Szakasz alatt teljesítendő feladatok

Azonosító	Megnevezés	                                                                                           Mennyiség*	            Egység
5	                Hibakezelés	                                                                                           1440	                            óra
7	                Karbantartás támogatási szolgáltatás	                                           1200	                            óra
10	                Optimalizálás támogatási szolgáltatás	                                           960	                            óra
11	                Szabályozás változásokból eredő támogatási szolgáltatás	           3840	                            óra
13	                Felhasználói tudásmanagement szolgáltatás	                           600	                            óra
14	                Üzemeltetői tudásmanagement szolgáltatás	                           600	                            óra
12	                Fejlesztői tudásmanagement szolgáltatás	                                   600	                            óra

Bővebb információ az ellátandó feladatokról a Műszaki Leírásban található.
1.	A Szerződés tárgya szerinti feladatok tartalma:
1.1A Kiemelt Támogatási Időszak alatt teljesítendő feladatok

Ajánlatkérő a  teljesítés 1-3 hónapjaiban kiemelt support támogatást vár el a rendszerben jelenleg futó kiemelt folyamatok, év végével, évváltással kapcsolatos feladatok támogatásához. A Kiemelt Támogatási Időszak alatt teljesítendő feladatok az alábbiak:
•	Ügyfélszolgálat, Helpdesk biztosítása
•	Komplex alkalmazásüzemeltetési támogatási szolgáltatás – havi átalánydíjas szolgáltatás
•	Hibakezelési feladatok
•	Karbantartás támogatás
•	Optimalizálás támogatás
•	Tudásmanagement
•	Elsődlegesen elvégzendő feladatok

1.2 Kiemelt Támogatási Időszakon Kívüli Szakasz alatt teljesítendő feladatok
A kiemelt támogatási időszak utáni időszakra (4-15 hónap) vonatkozó támogatási szolgáltatások tartoznak ide. E feladatok óraelszámolás alapján végzendők. A Vállalkozó által a Kiemelt Támogatási Időszakon Kívüli Szakasz elvégzendő feladatok az alábbiak: 
•	Hibakezelési feladatok
•	Karbantartás támogatás
•	Verziókezelési támogatás
•	Testreszabási, paraméterezési szolgáltatás
•	Tudásmanagement
•	Egyéb feladatok

Bővebb információ az ellátandó feladatokról a Műszaki Leírásban található.


Winner: Arkenstone Consulting Kft.
Award value: 502030000
Number of bids: 0