Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-09-25
Buyer: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72243000 | 72250000: System and support services | 72253000: Helpdesk and support services | 72253200: Computer systems support services | 72315100: Data network support services
Estimated value: 13000000 EUR
Submission deadline: 2020-10-22
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Die Leistung umfasst die IuK-Unterstützung der ca. 2 000 IT-Anwender/innen des Auftraggebers, die über eine zentrale Telefonnummer mit automatischer Anrufverteilung (Call-Center-Funktionalität mit statistischer Auswertung) entsprechende IuK-Fragen stellen oder -Probleme darlegen (IT-Hotline) und als Folge davon zum Teil vor Ort unterstützt werden müssen (Support).
Die IuK-Unterstützung in den Liegenschaften Bonn (Villemombler Straße) und Berlin (Scharnhorststraße, Hannoversche Straße, Alt-Moabit sowie eine weitere Liegenschaft voraussichtlich ab 2021), wird zu folgenden Zeiten benötigt:
Montag bis Freitag: 7.00-18.00 Uhr. Darüber hinaus ist eine Rufbereitschaft der IT-Hotline für die Wochenenden am Samstag und Sonntag von 09.00 – 17.00 Uhr einzurichten, Feiertage in Berlin und Nordrhein-Westfalen sind davon ausgenommen.
— Die IT-Hotline soll in diesen Zeiten ständig – ggfs. bei nur kurzen Wartezeiten (< 5 Minuten) – telefonisch erreichbar sein.
— Sämtliche Anfragen werden in Tickets im Ticketsystem umgesetzt. Diese werden nach Störungen (Incident) und Serviceanfragen (Service Request) unterschieden.
Für eine fachlich fundierte Bewältigung der Aufgaben mit adäquaten Antwort- bzw. Reaktionszeiten werden in den nächsten 3 Jahren in der Regel 18,5 Vollzeitäquivalente (VZÄ) benötigt, die entsprechend dem Bedarf eingesetzt werden.
Für die Teamleitung, deren Stellvertretung sowie einen Programmierer werden Kenntnisse auf dem Niveau eines Bachelorstudiengangs der Fachrichtung „Informatik“ oder „Wirtschaftsinformatik“ oder eine vergleichbare einschlägige mehrjährige Berufserfahrung vorausgesetzt, die auch vertiefte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Projektabwicklung umfasst.
Es wird erwartet, dass die Teamleitung und deren Vertretung am Hauptstandort des BMWi Berlin, Scharnhorststraße, Vollzeit arbeitet und neben der Leitungsfunktion auch wesentliche Aufgaben wahrnimmt, u. a.:
Der Programmierer soll die Unterstützung des IT-Betriebs bei der Systemverwaltung, Benutzerverwaltung und Verwaltung des Active Directory mittels Skripting, Makros sowie Windows Powershell beherrschen und kleinere Programme mit einer aktuellen Programmiersprache vorzugsweise Visual Basic und/oder C# erstellen können.
Für die weiteren Teammitglieder wird eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Berufsausbildung oder eine vergleichbare einschlägige mehrjährige Berufserfahrung vorausgesetzt. Weiterhin ist eine ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich (vorzugsweise nach ITIL v4). Mindestens eine der beiden VZÄ in Bonn wird im Rahmen der Leistungserbringung auch in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerk tätig werden. Die Aufteilung der Dienstleistung auf die Standorte Berlin und Bonn kann nach Abstimmung mit dem Auftragnehmer vom Auftraggeber geändert werden. Weiterhin ist durch den Auftragnehmer kompetentes Vertretungspersonal vorzusehen.
Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen unter Einhaltung der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Vorschriften zu Informationssicherheit, Datensicherung und Datenschutz.
Optional kann der Vertrag durch den Auftraggeber zweimal um jeweils ein weiteres Jahr verlängert werden.
Die bisherigen Erfahrungen/Leistungsnachweise bzw. Referenzen werden zur Bildung der Rangfolge herangezogen.
Der unter Ziffern II.1.5) und II.2.6) angegebene Wert ist der geschätzte Auftragswert für die Gesamtlaufzeit von 5 Jahren einschl. maximaler Zusatz- und Extraunterstützung gemäß der Festlegung in der Leistungsbeschreibung, aber ohne MWSt.
I. Aussagekräftiges Profil des Bewerbers/Unternehmens als Darstellung des Unternehmens, insbesondere zur Geschäftstätigkeit, Mitarbeiterzahl (getrennt nach Verwaltung und operativen Mitarbeitern), Gesellschaftern/ggf. Konzernzugehörigkeit (gesellschaftsrechtliche Verflechtungen, aber auch sonstige finanzielle Beteiligungen bzw. wirtschaftliche Verknüpfungen), Hauptsitz und ggf. weitere Standorte sowie Darstellung der Kompetenz- und Tätigkeitsschwerpunkte mit Bezug zum ausgeschriebenen Leistungsgegenstand. Die Darstellung sollte 4 DIN A4 Seiten (Schriftgröße Arial 12) nicht überschreiten.

Eligibility requirements: I. Aussagekräftiges Profil des Bewerbers/Unternehmens als Darstellung des Unternehmens, insbesondere zur Geschäftstätigkeit, Mitarbeiterzahl (getrennt nach Verwaltung und operativen Mitarbeitern), Gesellschaftern/ggf. Konzernzugehörigkeit (gesellschaftsrechtliche Verflechtungen, aber auch sonstige finanzielle Beteiligungen bzw. wirtschaftliche Verknüpfungen), Hauptsitz und ggf. weitere Standorte sowie Darstellung der Kompetenz- und Tätigkeitsschwerpunkte mit Bezug zum ausgeschriebenen Leistungsgegenstand. Die Darstellung sollte 4 DIN A4 Seiten (Schriftgröße Arial 12) nicht überschreiten. Mindestanforderungen: — eine einschlägige, nachweisbare Tätigkeit des Wirtschaftsteilnehmers mit für die ausgeschriebenen Leistungen relevanten Tätigkeitsschwerpunkten seit mindestens 3 Jahren; — Ausreichende Anzahl an Fachpersonal im ausgeschriebenen Tätigkeitsbereich. Der Bewerber muss – ermittelt als Durchschnitt der letzten 3 Jahre – mindestens über insgesamt fünfzig festangestellte, einschlägig qualifizierte Mitarbeiter verfügen. Diese sind in Deutschland in den folgenden Bereichen tätig: a) Öffentliche Verwaltung/Bundesverwaltung, b) IuK-Hotline und Vor-Ort-Unterstützung (IT-Support), c) System- und Benutzerverwaltung, d) Programmierung und Skripterstellung. Personalressourcen von Mitgliedern einer Bewerber-/Bietergemeinschaft sowie von Subunternehmern können zusammengerechnet werden, sofern diese sich für den Fall der Auftragserteilung bereits verbindlich zur Übernahme von Teilleistungen verpflichtet haben; die einzelnen Kontingente sind ggf. getrennt auszuweisen. — Vorliegende projektrelevante Zertifizierungen für die Dienstleistung sind konkret zu benennen und dazu jeweils die Zahl der zertifizierten Mitarbeiter anzugeben (z.B. ITIL, MSCE, MSCA). Eine Kopie ist als Nachweis jeweils beizulegen. II) Nachweis der Eintragung im Berufs- oder Handelsregister: Für Unternehmen: Nachweis der Eintragung in das Berufs-/Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes in dem der Bewerber ansässig ist, für Deutschland das Handelsregister. Mindestanforderung: Aktueller Ausdruck (nicht älter als 6 Monate zum Ende der Bewerbungsfrist) erforderlich. III) Formfreie Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123 und 124 GWB.

Award value: 13000000