Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-08-05
Buyer: Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur (EU-OSHA)
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72600000
Estimated value: 5220000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Formålet med dette udbud er at støtte EU-OSHA med den IKT-helpdesktjeneste, der stilles til rådighed for dets slutbrugere, og at vedligeholde og udvikle EU-OSHA's websteder og applikationer (implementering og support til projektledelsen).
EU-OSHA har brug for en daglig IKT-helpdesktjeneste, men kan også få behov en yderligere midlertidig IKT-helpdesktjeneste i forbindelse med specifikke situationer, såsom teknisk migration af arbejdsstationer eller et specifikt arrangement tilrettelagt af EU-OSHA. Disse yderligere tjenesteydelser skal leveres efter anmodning inden for en bestemt og begrænset periode.
Ziel dieser Ausschreibung ist es, die EU-OSHA mit einem IKT-Helpdesk-Dienst für ihre Endnutzer zu unterstützen und die Websites und Anwendungen der EU-OSHA (deren Umsetzung und Unterstützung im Projektmanagement) zu pflegen und zu entwickeln.
Die EU-OSHA benötigt einen täglichen IKT-Helpdesk-Dienst, könnte zudem jedoch einen zusätzlichen vorübergehenden IKT-Helpdesk-Dienst im Zusammenhang mit bestimmten Ereignissen benötigen wie z. B. technische Migration von Arbeitsplätzen oder eine bestimmte, von der EU-OSHA organisierte Veranstaltung. Diese zusätzlichen Dienstleistungen sind auf Anfrage innerhalb eines bestimmten begrenzten Zeitraums zu erbringen.
The objective of this call for tender is to support EU-OSHA with the ICT Helpdesk service provided to its end-users and to maintain and develop EU-OSHA’s websites and applications (its implementation and support in the project management).
EU-OSHA needs a day-to-day ICT Helpdesk service but may also require an additional temporary ICT Helpdesk service linked to specific situations, such as a technical migration of workstations or a specific event organised by EU-OSHA. These additional services should be provided on request, within a specific and limited period of time.
El objetivo de esta convocatoria de licitación es apoyar a la EU-OSHA con el servicio de asistencia de TIC prestado a sus usuarios finales y mantener y desarrollar los sitios web y aplicaciones de la EU-OSHA (su implementación y apoyo en la gestión del proyecto).
La EU-OSHA necesita un servicio de asistencia de TIC diario, pero también podrá necesitar un servicio de asistencia de TIC temporal adicional para situaciones específicas, como una migración técnica de puestos de trabajo o un evento específico organizado por la EU-OSHA. Estos servicios adicionales se prestarán previa petición, dentro de un período de tiempo específico y limitado.
Tarjouspyynnön tavoitteena on Euroopan työterveys- ja työturvallisuusviraston (EU-OSHA) tukeminen sen loppukäyttäjille tarjotun TVT-käyttötukipalvelun osalta sekä viraston verkkosivustojen ja sovellusten ylläpitäminen ja kehittäminen (toteuttaminen ja hankkeen johtamisen tuki).
Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto (EU-OSHA) tarvitsee päivittäistä TVT-käyttötukipalvelua, mutta virasto voi myös tarvita joitain tiettyihin tapahtumiin liittyviä, täydentäviä väliaikaisia TVT-käyttötukipalveluja. Kyseisiä tapahtumia voivat olla esimerkiksi työasemien tekninen uudistaminen tai EU-OSHAn järjestämä erityistilaisuus. Nämä täydentävät palvelut on toimitettava pyynnöstä tietyn ja rajoitetun ajanjakson kuluessa.
L'objectif du présent appel d'offres est d’assister l'EU-OSHA avec le service d'assistance que TIC propose à ses utilisateurs finaux et de maintenir et de développer les sites et applications de l'EU-OSHA (sa mise en œuvre et son assistance pour la gestion de projet).
L'EU-OSHA nécessite un service de soutien TIC au quotidien, mais peut également avoir besoin d'un service d'assistance TIC temporaire supplémentaire lié à des situations spécifiques, pour par exemple une migration technique des postes de travail ou un événement spécifique organisé par l'EU-OSHA. Ces services supplémentaires seront proposés sur demande, dans un délai spécifique et limité.
Στόχος της παρούσας πρόσκλησης υποβολής προσφορών είναι η υποστήριξη του EU-OSHA στην υπηρεσία γραφείου εξυπηρέτησης ΤΠΕ που παρέχεται στους τελικούς χρήστες του και η συντήρηση και ανάπτυξη των δικτυακών τόπων και των εφαρμογών του EU-OSHA (εφαρμογή και υποστήριξη στη διαχείριση έργων).
Ο EU-OSHA χρειάζεται μια καθημερινή υπηρεσία γραφείου εξυπηρέτησης ΤΠΕ, αλλά ενδέχεται επίσης να χρειαστεί μια πρόσθετη προσωρινή υπηρεσία γραφείου εξυπηρέτησης ΤΠΕ που συνδέεται με συγκεκριμένες καταστάσεις, όπως τεχνική μετεγκατάσταση σταθμών εργασίας ή μια συγκεκριμένη εκδήλωση που διοργανώνει ο EU-OSHA. Οι εν λόγω συμπληρωματικές υπηρεσίες θα πρέπει να παρέχονται κατόπιν αιτήματος, εντός συγκεκριμένου και περιορισμένου χρονικού διαστήματος.
L'obiettivo del presente bando di gara è di sostenere l'EU-OSHA con il servizio di helpdesk TIC fornito ai suoi utenti finali, nonché di preservare e sviluppare i siti web e le applicazioni dell'EU-OSHA (la loro implementazione e il sostegno nella gestione del progetto).


Winner: Bilbomatica S. A.
Award value: 5220000
Number of bids: 2