Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-09-20
Buyer: Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services
Estimated value: 49576500 EUR
Submission deadline: 2021-10-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Acuerdo Marco para el servicio de calidad en la entrega de servicios al usuario de la Generalitat de Catalunya.
El acuerdo marco de calidad en la entrega del servicio incluye los servicios de estrategia, definición, implantación, seguimiento, calidad y mejora de los procesos de entrega de servicio, así como las herramientas de Front Office que los apoyan.
- Importe máximo de las modificaciones previstas, prevista en un 20%: 4.131.375,00 euros (IVA excluido).
- Importe máximo de las prórrogas: desde 20.656.875,00 euros (IVA excluido) hasta 24.788.250,00 euros (IVA excluido) de acuerdo con la aplicación en el contrato inicial de las modificaciones previstas.
La finalidad o la actividad de las personas jurídicas deberá tener relación directa con el objeto del contrato,según resulte de sus estatutos o reglas fundacionales.
-Patrimonio neto de la compañía al cierre del último ejercicio económico por el que esté vencida la aprobación de las cuentas anuales, superior a la mitad de su capital social. No se aceptarán situaciones con fondos propios negativos, aunque se disponga de préstamos participativos. En el caso de las UTEs, la condición aplicará, además, de forma individual a cada una de las empresas que la conforman.
Las empresas licitadoras deberán acreditar la realización de un mínimo de trabajos que correspondan al objeto de prestación del acuerdo marco con clientes públicos o privados, en el transcurso de los últimos tres años. Los trabajos y / o servicios deberán cumplir con las siguientes condiciones:
a)Más de tres servicios de gobierno y calidad de la actividad, definición de procesos, obtención de métricas y operación de las soluciones de Front Office de servicio de puesto de trabajo, la suma es igual o superior a 15.000.000,00 euros
b) Tres o más proyectos de definición e implantación de herramientas cognitivas orientadas a la mejora de la experiencia del usuario y la optimización de los procesos de los servicios.
-Tres (3) técnicos con formación acreditada en configuración de la herramienta Confluence de Atlassian.
-Un (1) consultor senior con formación en experiencia de usuario (UX) o 2 años de experiencia en implantación de técnicas de UX y en cómo desarrollar una cultura de empresa centrada en el usuario.
Presentar oferta a todas las solicitudes de oferta realizadas por el CTTI para formalizar contratos basados del acuerdo marco en el plazo establecido.
La obligación de presentar declaración responsable sobre la ubicación de los servidores que contienen datos personales y la declaración responsable sobre la subcontratación en su caso.
El acto de apertura de los criterios evaluables mediante juicio de valor no serà de carácter público y se hará público el resultado de la apertura a través del Perfil del Contratante. El acto de apertura de los criterios evaluables de forma automática si será de carácter público via streaming y se dará publicidad de la fecha de apertura a través del Perfil del Contratante del CTTI.
Recurso especial en materia de contratación pública de acuerdo con lo que establece el articulo 44 de la LCSP. El recurso especial materia de contratación deberá interponerse en el plazo de quince días hábiles a contar des del día siguiente a la remisión de la notificación del acto impugnado. Contra la resolución del recurso especial en materia de contratación pública solo procederá recurso contencioso-administrativo, de conformidad con lo que se prevé en la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contenciosa-Administrativa.

Eligibility requirements: La finalidad o la actividad de las personas jurídicas deberá tener relación directa con el objeto del contrato,según resulte de sus estatutos o reglas fundacionales.

Award value: 49576500