Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-12-18
Buyer: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
Country: GR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 2814000 EUR
Submission deadline: 2024-01-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών και Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών
Το  έργο αφορά στην εξασφάλιση όλων των απαραίτητων προϋποθέσεων για την ομαλή και απρόσκοπτη παραγωγική λειτουργία του Πληροφοριακού Συστήματος Εργάνη του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, μέσω στοχευμένων δράσεων και παροχής υποστηρικτικών υπηρεσιών στην παραγωγική λειτουργία του συστήματος. Επίσης Για την μετατροπή των διαδικασιών από σύγχρονες σε ασύγχρονες απαιτείται η υιοθέτηση στην αρχιτεκτονική του συστήματος τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών, ενός συστήματος εξυπηρέτησης
Αντικείμενο Ι Παροχή νέων εκδόσεων για τις Υποδομές φιλοξενίας του συστήματος (Λογισμικό Συστήματος και Βάσεις Δεδομένων)
-	Εξασφάλιση της δυνατότητας δωρεάν αναβάθμισης σε νέες εκδόσεις για τα κρίσιμα λογισμικά της υποδομής.
Σχεδίαση, Ανάπτυξη και Διάθεση μέχρι και τριών (3) νέων εκδόσεων ετησίως (major releases) του ΠΣ Εργάνη.
Ορισμός Ομάδας Διαχείρισης η οποία θα αποτελείται από Διευθυντή Έργου και Αναπληρωτή του, Εμπειρογνώμονα Πληροφορικής καθώς και Έμπειρο Αναλυτή Επιχειρησιακών Διαδικασιών.
Φυσική Παρουσία στους χώρους της Αναθέτουσας Αρχής ή συνεργασία μέσω τηλεδιάσκεψης μία (1) ημέρα / εβδομάδα.
Η  συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από  αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του  αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του αναδόχου.
Τμήμα ΙΙ: Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών / λογισμικού συστήματος διαχείρισης ουρών αναμονής για το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ.
Το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ καλείται να διαχειριστεί μεγάλο όγκο δεδομένων (δέχεται – εξυπηρετεί - συντηρεί – διατηρεί) επίσης καλείται να εξυπηρετήσει ταυτόχρονα και ένα ευρύ φάσμα ρόλων χρηστών (εργοδότες – εργαζόμενους – επιθεωρητές – εσωτερικοί χρήστες) με κάθε ρόλο χρήστη να έχει διαφορετικές ανάγκες. Για τους παραπάνω λόγους κρίνεται απαραίτητο να εφαρμοστεί μια συνολική αλλαγή στην αρχιτεκτονική του συστήματος ώστε ένα μέρος των διαδικασιών που εξυπηρετούνται από το σύστημα σύγχρονα να μετατραπούν σε ασύγχρονες διαδικασίες.
Για την μετατροπή των διαδικασιών από σύγχρονες σε ασύγχρονες απαιτείται η υιοθέτηση στην αρχιτεκτονική του συστήματος τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών, ενός συστήματος εξυπηρέτησης ουρών αναμονής, δηλαδή θα πρέπει να προστεθεί στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμός ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών.
Η Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών αποσκοπεί στην βελτίωση της απόδοσης του συστήματος, επιτρέποντας την ασύγχρονη επικοινωνία, πράγμα που σημαίνει ότι τα τελικά σημεία που παράγουν και καταναλώνουν μηνύματα αλληλοεπιδρούν με ένα κεντρικό σύστημα ουρών αναμονής και όχι μεταξύ τους. Οι παραγωγοί μπορούν να προσθέσουν αιτήματα στην ουρά χωρίς να περιμένουν την επεξεργασία τους. Οι καταναλωτές επεξεργάζονται μηνύματα μόνο όταν είναι διαθέσιμα. Κανένα στοιχείο στο σύστημα δεν σταματάει ποτέ να περιμένει άλλο, βελτιστοποιώντας έτσι τη ροή δεδομένων.
Ο προς ανάπτυξη μηχανισμός θα προσφέρει αυξημένη αξιοπιστία στο σύστημα, καθώς τα δεδομένα θα τηρούνται μόνιμα μέχρι να αξιοποιηθούν και θα μειωθούν τα σφάλματα που συμβαίνουν όταν διάφορα μέρη του συστήματος είναι εκτός σύνδεσης. Διαχωρίζοντας διαφορετικά στοιχεία με ουρές μηνυμάτων, δημιουργείται μεγαλύτερη ανοχή σφαλμάτων. Εάν ένα μέρος του συστήματος δεν είναι διαθέσιμο ή αργεί να εξυπηρετήσει, το άλλο μπορεί να συνεχίσει να αλληλοεπιδρά με την ουρά.
Επιπροσθέτως, ο νέος μηχανισμός προσφέρει δυνατότητα σταδιακής επεκτασιμότητας, αντίστοιχα με τις αυξανόμενες ανάγκες του συστήματος. Οι ουρές μηνυμάτων καθιστούν δυνατή την κλιμάκωση με ακρίβεια όπου χρειάζεται. Όταν ο φόρτος εργασίας κορυφώνεται, πολλές περιπτώσεις διαδικασιών μπορούν να προσθέσουν αιτήματα στην ουρά χωρίς κίνδυνο «σύγκρουσης». Καθώς οι ουρές μεγαλώνουν με αυτά τα εισερχόμενα αιτήματα, είναι δυνατή η κατανομή φόρτου εργασίας σε ένα αριθμό καταναλωτών.
Η  συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από  αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του  αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της.

Eligibility requirements: Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος. Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία.

Award value: 2814000