Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2018-02-03
Buyer: La Poste
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2018-02-23
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: La DSEM, le prestataire informatique interne au Groupe La Poste, recherche des prestataires capables de réaliser des prestations d'assistance technique informatique, téléphonie et réseau, en support local sur site La Poste: Les sites concernés sont situés sur les sièges «village La Poste» en région parisienne (environ 7 200 utilisateurs). Il est prévu que d’autres sites tertiaires en province soient rattachés au dispositif. Les prestations seront exécutées du lundi au vendredi, de 8:00 à 19:30. Dans le cadre des prestations demandées, les échanges écrits et oraux seront réalisés exclusivement en français. Cette consultation a pour objectif la conclusion d’accords-cadres avec 3 attributaires maximum. Les commandes seront passées après mise en concurrence selon les modalités fixées dans les documents de la consultation.
La DSEM, le prestataire informatique interne au Groupe La Poste, recherche des prestataires capables de réaliser des prestations d'assistance technique informatique, téléphonie et réseau, en support local sur sites tertiaires du Groupe La Poste:
— participation au déploiement et à la prise en main par les utilisateurs des nouveaux logiciels, applications et matériels. Les sites concernés sont situés sur les sièges «village La Poste» en région parisienne (environ 7 200 utilisateurs). Il est prévu que d’autres sites tertiaires en province soient rattachés au dispositif. Les prestations seront exécutées du lundi au vendredi, de 8:00 à 19:30. Dans le cadre des prestations demandées, les échanges écrits et oraux seront réalisés exclusivement en français.
Le marché sera conclu pour une période ferme de 12 mois à compter de sa date de signature par La Poste, et pourra ensuite être renouvelé pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 2 fois, sauf dénonciation par lettre recommandée avec accusé de réception postal par l’une ou l’autre des parties dans les conditions définies au contrat.
Seuls les candidats ayant obtenu une note globale supérieure ou égale à 10/20 seront invités à remettre une offre. Le classement des candidats s’effectuera sur le fondement des critères déterminés à la rubrique III.1 Conditions de participation présentée ci-après.
Les options de ce marché sont les périodes de reconduction identifiées à la rubrique «Description des modalités ou du calendrier des reconductions» ci-dessus.
Le marché sera attribué à 3 attributaires maximum. Les commandes seront passées après mise en concurrence selon les modalités fixées dans les documents de la consultation.
Le candidat remettra impérativement, en même temps que la demande de participation, un extrait K-bis de moins de 6 mois ou équivalence et à jour. La non remise de ce document entraînera l'élimination de l'entreprise candidate.
La capacité économique et financière du candidat sera appréciée au regard de la santé financière, solvabilité, rentabilité (critère pondéré: 30 % de la note totale). À ce titre le candidat devra fournir à La Poste: les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est à dire les bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2 050 à 2 059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices clos. En cas de création récente, le candidat pourra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.
1) qualité des expériences (critère pondéré à 25 % de la note totale). Le candidat décrit les 3 principaux marchés de services similaires réalisés au cours des 3 dernières années en précisant, pour chacune de ces références:
— le montant du marché (en EUR HT). Le candidat fournit pour chacun des marchés une attestation délivrée par le client (nom, qualité, coordonnées). À défaut, il fournit une attestation sur l’honneur mentionnant ces mêmes informations, La Poste se réservant le droit d’en vérifier la réalité auprès du client;
2) compétences techniques (critère pondéré à 25 % de la note totale). Le candidat indique, pour les 3 dernières années, les effectifs moyens annuels dont il a disposé (en précisant s’il en dispose directement ou indirectement), en détaillant:
3) certifications professionnelles (critère pondéré à 10 % de la note totale). Le candidat fournit les certificats de qualification professionnelle (collaborateurs certifiés MCDST — Microsoft Certified Desktop Support Technician) établis par des organismes indépendants ou tout moyen de preuve équivalent;
4) certifications qualité (critère pondéré à 10 % de la note totale). Le candidat fournit un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité attestant qu’il se conforme aux normes d’assurance de qualité ISO (séries 900; 14000; 20000) ou équivalent.
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Eligibility requirements: Le candidat remettra impérativement, en même temps que la demande de participation, un extrait K-bis de moins de 6 mois ou équivalence et à jour. La non remise de ce document entraînera l'élimination de l'entreprise candidate.