Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2022-05-11
Buyer: Forum Virium Helsinki
Country: FI
Contract type: Services
CPV classification: 48000000 | 72000000 | 85000000
Estimated value: 10000 EUR

Technical requirements: Sairaalaympäristöt ovat usein sokkeloisia ja opastus tapahtuu vasta paikan päällä, mikä voi hidastaa sujuvuutta sairaalaan saavuttaessa ja heikentää asiakkaan palvelukokemuksen laatua. Työntekijöille opastusta tarvitsevat asiakkaat aiheuttavat keskeytyksiä työskentelyyn. Myös uusien työntekijöiden perehdytys tapahtuu paikan päällä, mikä lisää haastetta työskentelyyn.
Tavoitteena on parantaa tiloihin perehdyttämistä sekä terveydenhuollon asiakkaiden sekä ammattilaisten näkökulmasta. Asiakkaiden palvelukokemusta sekä palveluiden pariin löytämistä halutaan parantaa tarjoamalla mahdollisuus jo kotona käsin perehtyä hoitoa suorittavan yksikön tiloihin ja reitteihin. Näin asiakkaiden asiointi paikalle päästessä helpottuu. Terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta samaa palvelua tulisi voida hyödyntää henkilökunnan tilakoulutuksessa.
Sähköisessä opastuksen voisi sisältää myös mahdolliset lisäarvopalvelut kuten aula- parkkeeraus-, kahvio- sekä kukka- ja lahjatavaramyymälä palvelut.
Tämän tietopyynnön tarkoitus on selvittää tarjolla olevia vaihtoehtoja sairaalaympäristön perehdys- ja opastustarpeisiin.
Tämä on tietopyyntö, ei hankintailmoitus. Helsingin sosiaali- ja terveystoimi sekä Helsingin kaupungin innovaatioyhtiö Forum Virium Helsinki kutsuu palveluntuottajia markkina-vuoropuheluun, jonka aiheena on Tilaperehdytys, navigointi ja opastus sairaala- ja palvelukotiympäristössä. Tämä kehittämisyhteistyö ei velvoita suorittamaan varsinaista hankintaa. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys mahdolliseen myöhempään kilpailutukseen osallistumiselle.
Helsingin sosiaali- ja terveystoimi uudistaa palvelujaan parantaakseen asiakaskokemusta sekä lisätäkseen saatavuutta, tuottavuutta ja laatua. Henkilöstön osaamista tuetaan ja prosesseja tehostetaan mm. uusilla digitaalisilla työkaluilla.
Sairaalaympäristöt ovat usein sokkeloisia ja opastus tapahtuu vasta paikan päällä, mikä voi hidastaa sujuvuutta sairaalaan saavuttaessa ja heikentää asiakkaan palvelukokemuksen laatua. Työntekijöille opastusta tarvitsevat asiakkaat aiheuttavat keskeytyksiä työskentelyyn. Myös uusien työntekijöiden perehdytys tapahtuu paikan päällä, mikä lisää haastetta työskentelyyn.
Tavoitteena on parantaa tiloihin perehdyttämistä sekä terveydenhuollon asiakkaiden sekä ammattilaisten näkökulmasta. Asiakkaiden palvelukokemusta sekä palveluiden pariin löytämistä halutaan parantaa tarjoamalla mahdollisuus jo kotona käsin perehtyä hoitoa suorittavan yksikön tiloihin ja reitteihin. Näin asiakkaiden asiointi paikalle päästessä helpottuu. Terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta samaa palvelua tulisi voida hyödyntää henkilökunnan tilakoulutuksessa.
Sähköisessä opastuksen voisi sisältää myös mahdolliset lisäarvopalvelut kuten aula- parkkeeraus-, kahvio- sekä kukka- ja lahjatavaramyymälä palvelut.
Tämän tietopyynnön tarkoitus on selvittää tarjolla olevia vaihtoehtoja sairaalaympäristön perehdytys- ja opastustarpeisiin.
Kehittämisyhteistyö toteutetaan yhdessä Helsingin kaupungin kanssa osana REDI SOTE-hanketta (hankekoodi: A77593 ). Lisätietoja hankkeen sisällöstä: www.redisote.fi
Kehittämisyhteistyöhön sisältyvän kokeilujakson kesto on 3-6 kuukautta. Tietopyynnöt Kaupungin kanssa toteutettavan kehittämisyhteistyön enimmäishinta on 10 000 euroa, joka on verollinen korvaus ilman ALV. Yritys vastaa verojen ja työnantajamaksujen suorittamisesta. Erillisiä korvauksia kuten esim. markkinavuoropuheluun, kehittämistyöhön osallistumisesta ja kuvausten laatimisesta ei korvata.
Tämä tietopyyntö on samalla kutsu infotilaisuuteen, joka järjestetään maanantaina 17.5.2022 kello 12:00 – 14:00
Ilmoittautuminen: https://forumvirium.fi/haussa-ratkaisuja-sosiaali-ja-terveysalalle-redi-soten-markkinavuoropuhelujen-infotilaisuus-17-5/
Pyydämme yhteiskehittämisestä kiinnostuneita lähettämään kuvauksensa em. tarpeeseen vastaavasta ratkaisustaan. Kuvauksen tulee sisältää tarjottavan teknologian toimintaa kuvaavien tietojen lisäksi seuraavat, tiedot: Palvelun tai tuotteen kypsyysaste (Idea, prototyyppi, valmis tuote), uutuusarvo, skaalautuvuus (liiketoimintamallin toimivuus ja potentiaali pysyväksi ratkaisuksi), käytettävyys, kustannusvaikutus ja saavutettavuus. Kuvauksen maksimipituus on kaksi A4-kokoista sivua.


Award value: 10000