Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-04-04
Buyer: Gmina Miasta Gdańsk, Urzad Miejski w Gdańsku
Country: PL
Region: Gdański
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30211300 | 48211000 | 72212333 | 72212445 | 72400000
Submission deadline: 2017-05-15
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Przygotowanie, wdrożenie i świadczenie usługi udostępniania systemu informatycznego służącego do obsługi Gdańskiego Centrum Kontaktu (GCK) w modelu SaaS.
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie, wdrożenie i świadczenie usługi udostępniania systemu informatycznego służącego do obsługi Gdańskiego Centrum Kontaktu (GCK) w modelu SaaS.
1. wykonanie Etapu I polegającego na przygotowaniu, wdrożeniu, dostosowaniu do potrzeb Zamawiającego oraz uruchomieniu Wersji Beta Systemu, zgodnie ze wzorem umowy oraz opisem przedmiotu zamówienia zawartym w SIWZ;
2. wykonanie Etapu II polegającego na świadczeniu usług utrzymania Wersji Beta Systemu oraz przygotowaniu, wdrożeniu, dostosowaniu do potrzeb Zamawiającego oraz uruchomieniu Wersji Produkcyjnej Systemu, zgodnie ze wzorem umowy oraz opisem przedmiotu zamówienia zawartym w SIWZ;
3. wykonanie Etapu III polegającego na świadczeniu Usług utrzymania Wersji Produkcyjnej Systemu oraz świadczeniu usług Asysty.
Cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia; wszystkie kryteria są opisane w dokumentacji zamówienia.
1. Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości nie mniejszej niż 2 000 000 PLN w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert.
2. Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną nie mniejszą niż 3 000 000 PLN.
3. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu – § 2 ust. 2 pkt 3 i 4 rozporządzenia Ministra Rozwoju z 26.7.2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy (Dz.U. 1126):
a) informacja banku lub spółdzielni kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert w postępowaniu;
b) dokument lub dokumenty potwierdzające, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną określoną przez Zamawiającego.
1. Warunek zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał należycie lub wykonuje należycie:
1.1. dla podmiotu zatrudniającego ponad 1 000 pracowników, co najmniej dwie usługi w zakresie wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego dla co najmniej 30 jednoczesnych użytkowników systemu o wartości wdrożenia min. 1 000 000 PLN brutto każde, przy czym przynajmniej jedno z wdrożeń obejmowało wdrożenie centrum kontaktu opartego na systemie, który:
a. był systemem typu COTS (commercial of the shelf) – umożliwiającym dalszy rozwój i modyfikacje systemu przez sieć autoryzowanych partnerów producenta,
b. obejmował integrację z co najmniej czterema kanałami komunikacji spośród następujących: telefon, czat, sms, aplikacja mobilna, e-mail, wideorozmowa,

Eligibility requirements: Zamawiający nie określa warunku.