Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-03-18
Buyer: SNCF Mobilités
Country: FR
Region: FRANCE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48100000 | 48217000 | 48400000 | 48442000 | 48812000: Financial information systems
Submission deadline: 2017-04-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: PF BS Acceptation et LCLF: Solutions d'acceptation centralisée des paiements et de lutte contre la fraude pour le compte de SNCF Mobilités et ses filiales.
L'activité des paiements constitue un axe de développement stratégique pour SNCF Mobilités et ses filiales qui a décidé de revoir en profondeur l'ensemble de son système de paiement afin de l'adapter aux profondes évolutions qu'a connu ce secteur ces dernières années et le rendre plus homogène et efficient au sein de SNCF Mobilités et l'ensemble de ses filiales.
Le présent marché concerne les domaines de l'acceptation des paiements et de la lutte contre la fraude.
L'objectif du marché, qui est composé de deux lots, est de disposer d'une solution d'acceptation centralisée des paiements (lot 1) et d'une solution distincte de lutte contre la fraude (lot 2) pour SNCF Mobilités et l'ensemble de ses entités et filiales. Les deux lots doivent pouvoir fonctionner indépendamment l'un de l'autre.
SNCF Mobilités se réserve le droit de céder le marché à une de ses filiales qui centraliserait et traiterait les transactions de paiement pour le compte de SNCF Mobilités et de ses filiales.
L'objectif du marché, qui est composé de 2 lots, est de disposer d'une solution d'acceptation centralisée des paiements (lot 1) et d'une solution distincte de lutte contre la fraude (lot 2) pour SNCF Mobilités et l'ensemble de ses entités et filiales répondant aux objectifs suivants:
— Disposer d'un ensemble d'outils de gestion permettant de piloter l'ensemble de son activité paiement.
Le lot 1 correspond à la mise à disposition pour SNCF Mobilités et ses filiales d'une solution d'acceptation centralisée des paiements en mode SaaS permettant de répondre aux objectifs suivants:
o Gérer toutes les méthodes de paiement dématérialisés (cartes, méthodes de paiement alternatifs, SCT, SDD, SEPA Inst, monnaie électronique,...) et comptes clients de SNCF Mobilités et ses filiales,
o Supporter tous les canaux de vente et d'après-vente (VAD, proximité, ...) deSNCF Mobilités et ses filiales,
o Supporter tous les profils d'organisation (commerçant, place de marché, facilitateur de paiement) de SNCF Mobilités et ses filiales,
o Réduire l'exposition deSNCF Mobilités et ses filiales aux contraintes sécuritaires (gestion des données sensibles de paiement dans l'environnement du prestataire de paiement),
A titre indicatif, le périmètre couvert par le lot 1 est l'ensemble des transactions au sein de SNCF Mobilités, soit une fourchette cible entre 140 et 160 millions de transactions par an. Les quantités ci-dessus sont données à titre purement indicatif. SNCF Mobilités ne sera en aucun cas tenue de commander un volume équivalent aux quantités ci-dessus.
La durée du marché concernant le lot 1 est de 60 mois fermes, avec possibilité de prorogation expresse de 2 périodes de 12 mois (60+12+12).
Tranche optionnelle 1 du lot 1: Le lot 1 comprend une tranche optionnelle sur laquelle le soumissionnaire devra obligatoirement répondre: La mise à disposition d'un service d'assistance client dédié.

Eligibility requirements: Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement): — Justifier de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (ou équivalent), — L'imprimé DC1 intitulé «Lettre de candidature — Désignation du mandataire par ses cotraitants» dûment complété; — L'imprimé DC2 intitulé «Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» dûment complété. Ces documents sont à se procurer par internet à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat Les documents doivent être joints à l'acte de candidature de manière distincte pour chacun des lots sur le(s)quel(s) le fournisseur candidate, sans quoi la candidature du fournisseur ne sera pas analysée. Important: afin de permettre au candidat de vérifier la complétude de son dossier et à l'entité Achats d'en faciliter le dépouillement, il est demandé aux candidats de remplir un cadre de réponse disponible uniquement sur demande par courriel à eloise.lemaitre@sncf.fr Important: pour consulter les documents de la consultation, il est demandé aux candidats d'adresser une demande par courriel à eloise.lemaitre@sncf.fr, accompagnée de l'engagement de confidentialité fourni dans l'avis de marché, signé par le candidat.