Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-12-21
Buyer: Bordeaux Métropole Energies
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72510000: Computer-related management services | 72514000: Computer facilities management services
Estimated value: 1000000 EUR
Submission deadline: 2022-01-24
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: - L'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents (accueil, prise en charge et suivi des appels, réponses aux questions), sur l'ensemble du système informatique et matériel  téléphonique
- L'exploitation, le paramétrage, le déploiement et la mise en production de tous les logiciels et progiciels utilisés, les demandes ponctuelles d'installation de poste, logiciel, l'administration et le maintien en fonctionnement du système informatique, hors serveurs hébergeant les applis métiers, l'assurance de la sécurité.
Le titulaire devra mettre en oeuvre une organisation et un dispositif opérationnel permettant de s'adapter aux besoins du CLIENT.L'organisation prend donc en considération les éléments suivants :- La création et la mise à jour des informations nécessaires à la gestion du système d'information :- Gestion de parc (matériel et logiciel),- Documentation technique,- Documentation organisationnelle.- La fourniture d'un rapport mensuel, concernant les services cités ci-dessus et comprenant : - Les tableaux de bords, - Les indicateurs, - Les comptes rendus d'activités.- Une ou plusieurs lignes de services ou l'ensemble des lignes de services couvrent un périmètre technique découpé en domaines technologiques.- Les domaines technologiques définis sont :- Les serveurs,- Le réseau,- Les imprimantes,- Les postes de travail et périphériques ( Téléphones et Casques),- Les logiciels standards utilisateurs,- Les logiciels infrastructure,- Les logiciels métier.Les lignes de services seront exécutées durant les jours ouvrés, excepté pour certains cas où une astreinte sera à proposer.
1) lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants le cas échéant (DC1 ou forme libre);
2) à fournir pour chaque candidat unique ou chaque membre du groupement candidat: déclaration du candidat
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique.
1) liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant la nature des services, le montant, la date, le destinataire public ou privé ;
2) description du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché;
3) indication des mesures de gestion environnementale et de l'énergie que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché;

Eligibility requirements: 1) lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants le cas échéant (DC1 ou forme libre); 2) à fournir pour chaque candidat unique ou chaque membre du groupement candidat: déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement (DC2 ou forme libre)

Award value: 1000000