Urwashanza/europrocure-10-public-procurement huggingface dataset:
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: SANEF
Country: FR
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233110 | 45233210
Estimated value: 725691 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Entretien des chaussées des réseaux SANEF — A4 section Brumath- Reichstett — rénovation partielle des chaussées
La consultation porte sur un marché de travaux relatif à la rénovation partielle des chaussées de la section A4 Brumath/Reichstett, Centre des Vosges du Nord.
Des marchés de travaux similaires peuvent être conclus en application de l'article R. 2122-7 du code de la commande publique.
Entretien des chaussées des réseaux SANEF A4 — section Brumath- Reichstett — rénovation partielle des chaussées
L'opérateur économique dispose de la faculté de former les recours suivants devant le tribunal de grande instance de Nanterre:
— un référé précontractuel avant la signature du marché sur le fondement des dispositions des articles 2 et suivants de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009,  un délai de 16 jours sera respecté entre la date d'envoi du courrier de rejet et la date de signature du marché. Ce délai sera ramené à 11 jours en cas d'envoi dudit courrier de rejet par courriel,


Winner: Jean Lefebvre Alsace
Award value: 725691
Number of bids: 5
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: SMMAR
Country: FR
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45246000: River regulation and flood control works
Estimated value: 266965 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: La mission consiste en la sélection du matériel et son installation afin de suivre les écoulements de rivières du bassin de l'Aude.en complément, l'équipement de 3 déversoirs fera l'objet d'une proposition.
La mission consiste en la sélection du matériel et son installation afin de suivre les écoulements de rivières du bassin versant Aude.


Winner: Ceneau
Award value: 266965
Number of bids: 1
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Landesstraßenbaubehörde Sachsen-Anhalt Regionalbereich Süd
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233100: Construction work for highways
Estimated value: 1077508.48 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: BAB 9 zwischen AS Droyßig und AS Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Landkreis Burgenlandkreis, RF Berlin von Betr.-km 160,340 bis 153,419.
Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).


Winner: Verkehrsleitsysteme Ehlert ZNL H+S Verkehrstechnik GmbH
Award value: 1077508.48
Number of bids: 7
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Bezirkskliniken Mittelfranken
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45000000: Construction work | 45210000: Building construction work | 45262670
Estimated value: 24949579.83 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: — Stahl-Aussentreppenhaus EG-2. OG Stahlkonstruktion mit Gitterroststufen/-podesten und „Vergitterung“,
— div. Bauteile -Außenbereich (Schachtabdeck., Leitern,, Kurztreppen, Kletterschutz. Schusswaffenablagekasten etc.),
— 3 Gitterrostbühnen (EG, 1. OG, 2. OG) mit Stahlunterkonstruktion in Technik-/Installationsschacht 1,7 x 3,4 m,
— Stahl-Aussentreppenhaus EG-2. OG Stahlkonstruktion mit Gitterroststufen/-podesten und „Vergitterung“,
— div. Bauteile -Außenbereich (Schachtabdeck., Leitern,, Kurztreppen, Kletterschutz. Schusswaffenablagekasten etc.),
— 3 Gitterrostbühnen (EG, 1. OG, 2. OG) mit Stahlunterkonstruktion in Technik-/Installationsschacht 1,7 x 3,4 m,


Winner: Der Greuther Schmied e. K.
Award value: 24949579.83
Number of bids: 2
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Bezirkskliniken Mittelfranken
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45000000: Construction work | 45210000: Building construction work | 45262670
Estimated value: 24949579.83 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Klinikum am Europakanal Erlangen – Neubau Haus M Forensik KaE Haus M – VE 324 Metallbau Stahl-Glas Elemente
— 3 St. Stahlrohrrahmen-Innentüren mit 1 Seitenfeld mit Brandschutzanforderungen T30/RS – zweiflügelig,
— 3 St. Stahlrohrrahmen-Innentüren mit 2 Seitenfeld mit Brandschutzanforderungen T30/RS – zweiflügelig,
— 3 St. 5-teilige Wandanlage mit Türe als Eckkonstruktion – einflügelige Türe + 2 Festverglasungen + 2 Paneele.
— 3 St. Stahlrohrrahmen-Innentüren mit 1 Seitenfeld mit Brandschutzanforderungen T30/RS – zweiflügelig,
— 3 St. Stahlrohrrahmen-Innentüren mit 2 Seitenfeld mit Brandschutzanforderungen T30/RS – zweiflügelig,
— 3 St. 5-teilige Wandanlage mit Türe als Eckkonstruktion – einflügelige Türe + 2 Festverglasungen + 2 Paneele.
Klinikum am Europakanal Erlangen – Neubau Haus M Forensik KaE Haus M – VE 324 Metallbau Stahl-Glas Elemente


Winner: Metallbau REIHER GmbH & Co. KG
Award value: 24949579.83
Number of bids: 7
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Neubau des Feuerwehrhauses der Stadt Germersheim
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 39715300 | 45210000: Building construction work | 45232460 | 45332400
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Der Neubau der Feuerwehr Germersheim stellt äußerlich einen länglichen, kompakten Kubus dar, in demdie unterschiedlichen Nutzungen untergebracht sind. Gebäudeeckdaten:
Fahrzeughalle und Lager sowie das Foyer im Nordosten erstrecken sich über die gesamte Gebäudehöhe, die Bereiche mit Einsatzzentrale, Atemschutzbereich und Kleiderpflege, Technik-, Sozial- und Ausbildungsräume sind L-förmig auf zwei Ebenen angeordnet.
Die tragende Konstruktion besteht bis auf die Stahlstützen im Foyer aus Stahlbeton (Wände, Stützen, Decken).Entlang der Längsfassaden und in der Gebäudemitte werden in einem Raster von 4,5 m Stützen bzw. Wände angeordnet. Auf den Stützen sind in der Querrichtung des Gebäudes Halbfertigteilträger aufgelegt. Zwischen den im Abstand von ca. 4,5 m geplanten Trägern spannt eine Flachdecke aus einachsig spannenden den Halbfertigteildeckenplatten mit oberseitiger Ortbetonergänzung.
Das o. g. Vergabeverfahren über Bauleistungen ist eingestellt worden, weil kein gültiges Angebot eingegangen ist.
Von Bietern erkannte Verstöße der vergebenden Stelle gegen das geltende Vergaberecht hat der Bieter bei der vergebenden Stelle gemäß den Fristen des § 160 Abs. 3 GWB elektronisch in Textform über die Vergabeplattform zu rügen. Erklärt die vergebende Stelle, dass sie einer Rüge nicht abhelfen will, hat der Bieterbinnen einer Frist von 15 Tagen bei der unter VI. 4.1) genannten Stelle einen Nachprüfungsantrag zu stellen.
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Autobahndirektion Südbayern
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45111100 | 45112000 | 45112210 | 45112400 | 45221111
Estimated value: 3796454.23 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Die Straßenbrücke wird im Zuge des Erhaltungsabschnitts von der AS Langenbruck bis zum AD Holledau erstellt. Ausführung der Arbeiten von 2020 bis 2021.



Winner: Max Bögl Stiftung Co. KG
Award value: 3796454.23
Number of bids: 4
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Landesbetrieb für Küstenschutz, Nationalpark und Meeresschutz Schleswig-Holstein
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45240000: Construction work for water projects | 45244200 | 45262300 | 45262370 | 45262670
Estimated value: 1447507.7 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: — PE-Manschetten am 245 Stück Gründungspfählen montieren und ausbetonieren, einschl. UW-Schweißarbeiten,
Die Leistung umfasst die Instandsetzung von ca. 245 lotrechten und geneigten Stahltragpfählen einer Mole.
— PE-Manschetten am 245 Stück Gründungspfählen montieren und ausbetonieren, einschl. UW-Schweißarbeiten,


Winner: Unterwasserkrause-Mutzeck GmbH
Award value: 1447507.7
Number of bids: 5
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Związek Międzygminny ds. Ekologii
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45000000: Construction work | 45232410 | 45232411 | 45232423 | 45232440
Estimated value: 4325405.55 PLN
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie kompletnej dokumentacji projektowej oraz robót budowlanych w ramach projektu Oczyszczanie ścieków na Żywiecczyźnie – faza IIA. Zakres prac obejmujący zadanie „Budowa dodatkowych przyłączy kanalizacji sanitarnej w gminie Radziechowy-Wieprz – kontrakt 21f-2” stanowi zaprojektowanie i wykonanie odcinków dodatkowej sieci kanalizacyjnej i dodatkowych przyłączy kanalizacji sanitarnej w gminie Radziechowy-Wieprz wraz z robotami odtworzeniowymi nawierzchni po robotach montażowych.
1) Przedmiotem zamówienia jest wykonanie kompletnej dokumentacji projektowej oraz robót budowlanych w ramach projektu Oczyszczanie ścieków na Żywiecczyźnie – faza IIA.
Zakres prac obejmujący zadanie „Budowa dodatkowych przyłączy kanalizacji sanitarnej w gminie Radziechowy Wieprz – kontrakt 21f-2” stanowi zaprojektowanie i wykonanie odcinków dodatkowej sieci kanalizacyjnej i dodatkowych przyłączy kanalizacji sanitarnej w gminie Radziechowy-Wieprz wraz z robotami odtworzeniowymi nawierzchni po robotach montażowych o długości:
W tym przyłącza kanalizacji sanitarnej szt.: 37, zgodnie z tabelą nr 1 „Zbiorcze zestawienie przyłączy kanalizacji sanitarnej” w programie funkcjonalno-użytkowym.
Wykonawcy przysługuje odwołanie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego na zasadach opisanych w dziale VI Środki ochrony prawnej ustawy Prawo zamówień publicznych.


Winner: Przedsiębiorstwo Budownictwa Inżynieryjnego Machnik Sp. z o.o.
Award value: 4325405.55
Number of bids: 2
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: Zarząd Dróg Wojewódzkich w Lublinie, Rejon Dróg Wojewódzkich we Włodawie
Country: PL
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45111000 | 45111100 | 45200000: Building and civil engineering work | 45233142: Road-repair work
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Remont przepustu pod drogą wojewódzką nr 819 relacji Parczew – Kołacze – Łowcza – Wola Uhruska, m. Borowa, km 58+613
— zapewnienia bezpiecznych warunków ruchu drogowego kołowego i pieszego w rejonie prowadzonych robót objętych umową na podstawie projektu organizacji ruchu na czas prowadzonych robót zatwierdzonego przez zarządzającego ruchem na drogach wojewódzkich,
— sprzątania terenu po robotach na bieżąco oraz utrzymania w czystości dróg publicznych, po których będzie odbywał się ruch pojazdów budowy i transportujących materiały, wykonania inwentaryzacji i przeglądu stanu zerowego dróg przeznaczonych do transportu oraz ustalenia z odpowiednimi zarządcami sposobu korzystania z uzgodnionych dróg.
W przypadku ewentualnych roszczeń odszkodowawczych administratorów i zarządców za zniszczenie dróg i ulic przez transport budowy wykonawca jest zobowiązany do ich naprawy na własny koszt, który nie będzie podlegał odrębnej zapłacie i jest wliczony w cenę ofert.
2) mechaniczna rozbiórka nawierzchni bitumicznej z wywozem materiału z rozbiórki i zagospodarowaniem we własnym zakresie;
3) mechaniczna rozbiórka podbudowy betonowej o gr. do 16 cm z wywozem gruzu i zagospodarowaniem we własnym zakresie;
4) roboty ziemne – usunięcie warstwy odsączającej z piasku i odkopanie kręgów betonowych przepustu wykonane na odkład koparkami podsiębiernymi o poj. łyżki 0,25 m
5) rozebranie przepustów rurowych – rury betonowe o śr. 80 cm z wywozem nieuszkodzonych kręgów na plac składowy OD w Dobropolu oraz z wywozem i zagospodarowaniem gruzu po uszkodzonych kręgach we własnym zakresie;
6) rozebranie przepustów rurowych – ścianki czołowe i ławy z kamienia łamanego wraz z wywozem gruzu i zagospodarowaniem we własnym zakresie;
9) części przelotowe prefabrykowanych przepustów drogowych rurowych jednootworowych z rur karbowanych z PEHD o śr. 80 cm;
11) zasypanie wykopów obiektowych piaskiem z zagęszczeniem mechanicznym ubijakami (grubość warstwy w stanie luźnym 35 cm) – kat. gruntu I–III;
13) warstwa górna podbudowy z kruszywa łamanego niesortowanego 0–31,5 mm o grubości po zagęszczeniu 15 cm;
15) nawierzchnie z mieszanek mineralno bitumicznych asfaltowych AC16W o grubości 6 cm (warstwa wiążąca) na wykonanym przepuście;
16) frezowanie nawierzchni bitumicznej o gr. 3–4 cm z wywozem destruktu na odl. do 5 km (wykonanie wcięć na połączeniach technologicznych);
18) nawierzchnie z mieszanek mineralno-bitumicznym asfaltowych AC11S o grubości po zagęszczeniu 4 cm (warstwa ścieralna). Krawędzie skropione emulsją asfaltową;
Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-11-21
Buyer: University of Brighton
Country: UK
Contract type: Works
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 45000000: Construction work | 45214000: Construction work for education buildings | 45214400 | 45214420 | 45214600
Estimated value: 29194313 GBP
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: The University of Brighton is seeking a suitably qualified and experienced contractor to design and build an academic building and associated public realm located on the university's Moulsecoomb campus on Lewes Road in Brighton.
The University of Brighton wishes to procure the design and build of a new academic building which is to be located on the site of an existing surface car park located adjacent to existing academic buildings and also adjacent to a new proposed multi storey car park (to be constructed shortly before the academic building).
It is the intention of the client and design team to allow experienced design and build contractors (with relevant experience associated with higher education buildings) to bring efficient and innovative construction methods and design details to the project.
The construction programme is envisaged as 2 stages, the construction of the academic building and the public realm and landscape works.
Further to the above on successful completion of the academic building the University may, at its discretion, award the contract for the public realm and landscape works to the successful bidder. The scope for which comprises the construction of both hard and soft landscape works including:
The selection questionnaire (SQ) and any associated documents can be obtained from https://www.sesharedservices.org.uk/esourcing. Please note that a ‘request to participate’ is by completion and return of the SQ only by the required deadline.


Winner: Gilbert-Ash Ltd
Award value: 29194313
Number of bids: 4
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2019-11-21
Buyer: Lietuvos automobilių kelių direkcija prie Susisiekimo ministerijos
Country: LT
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45221119 | 45233142: Road-repair work
Submission deadline: 2019-11-26
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Rajoninio kelio Nr. 2306 Kūlupėnai–Darbėnai ruožų nuo 0,00 iki 11,240 km ir nuo 11,880 iki 14,669 km kapitalinis remontas
Rajoninio kelio Nr. 2306 Kūlupėnai–Darbėnai ruožų nuo 0,00 iki 11,240 km ir nuo 11,880 iki 14,669 km kapitalinis remontas.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2019-11-21
Buyer: Hafod Housing Association
Country: UK
Contract type: Works
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 39715000 | 44115000 | 45211000: Construction work for multi-dwelling buildings | 45211100 | 45211200
Submission deadline: 2019-12-12
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Hafod is seeking to appoint a suitably skilled and experienced service provider for the provision of emergency, and routine reactive maintenance and voids to Hafod housing stock including general needs, care homes and supported housing projects.
Public procurement notice: Additional Information
Published: 2019-11-21
Buyer: Главна дирекция „Пожарна безопасност и защита на населението“ — МВР
Country: BG
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45200000: Building and civil engineering work | 71200000 | 71300000 | 71312000: Structural engineering consultancy services
Submission deadline: 2019-11-27
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Roboty budowlane w zakresie wznoszenia kompletnych obiektów budowlanych lub ich części oraz roboty w zakresie inżynierii lądowej i wodnej
Инвестиционно проектиране, авторски надзор и строителство на тренировъчен център по проект FloodGuard
Инвестиционно проектиране, авторски надзор и изграждане на учебно-тренировъчна база, състояща се от многофункционална сграда с игрище за провеждане на физическа и пожаростроева подготовка и открит паркинг към нея, ремонтно хале и гараж тип навес, в имот с идентификатор 57159.501.2 по кадастралната карта на с. Покровник, община Благоевград, м. Поповка по проект на ГДПБЗН — МВР Floodguard „Интегрирани действия за съвместна координация и преодоляване на рисковете от наводнения в трансграничния район“, финансиран по програма Interreg V-A ГЪРЦИЯ—БЪЛГАРИЯ.
Public procurement notice: Modification Of A Contract/Concession During Its Term
Published: 2019-11-21
Buyer: Агенция „Пътна инфраструктура“
Country: BG
Contract type: Works
Procedure: Open procedure
CPV classification: 45233139 | 45233142: Road-repair work

Technical requirements: Определяне на изпълнител за извършв. на поддържане (превантивно, текущо, зимно и рем-възстан. раб. при аварийни ситуац.) на РП на терит. на Северен централен район, ст. от АПИ съгл. чл. 19, ал. 1, т. 1...
Определяне на изпълнител за извършв. на поддържане (превантивно, текущо, зимно и рем-възстан. раб. при аварийни ситуац.) на РП на терит. на Северен централен район, стоп. от АПИ, за ОП 2 — ОПУ Габрово
Определяне на изпълнител за извършване на поддържане (превантивно, текущо, зимно и ремонтно-възстановителни работи при аварийни ситуации) на републиканските пътища на територията на Северен централен район, стопанисвани от АПИ съгласно чл. 19, ал. 1, т. 1 от Закона за пътищата — ОП 2 — област Габрово.
Определяне на изпълнител за извършв. на поддържане (превантивно, текущо, зимно и рем-възстан. раб. при аварийни ситуац.) на РП на терит. на Северен централен район, стоп. от АПИ, за ОП 2 — ОПУ Габрово
Определяне на изпълнител за извършване на поддържане (превантивно, текущо, зимно и ремонтно-възстановителни работи при аварийни ситуации) на републиканските пътища на територията на Северен централен район, стопанисвани от АПИ съгласно чл. 19, ал. 1, т. 1 от Закона за пътищата — ОП 2 — област Габрово.
С решение № 23/26.2.2019 г. е открита процедура за възлагане на общ. поръчка с предмет „Определяне на изпълнител за извършване на поддържане (превантивно, текущо, зимно и ремонтно-възстановителни работи при аварийни ситуации) на републиканските пътища по обособени позиции на територията на Северен централен район, стопанисвани от АПИ съгласно чл. 19, ал. 1, т. 1 от закона за пътищата, по обособени позиции, за обособена позиция № 2 — ОПУ Габрово. Към момента на сключване на настоящото споразумение процедурата е на етап проверка на отворените ценови предложения на допуснатите участници за обособена позиция 2 — ОПУ Габрово. В тази връзка изпълнението на услугата по обезпечаване поддържането на републиканската пътна мрежа следва да е непрекъсваема дейност, организирана от възложителя. Предвид гореизложеното следва да се предприемат неотложни действия за изпълнение поддържането на републиканските пътища след изтичането на договор РД-38-20 от 16.10.2015 г.


Winner: ДЗЗД „Габрово-център“
Public procurement notice: Modification Of A Contract/Concession During Its Term
Published: 2019-11-21
Buyer: DB Netz AG
Country: DE
Contract type: Works
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 45221200: Tunnel construction works | 45221242

Technical requirements: Im Bereich von Ötigheim und Rastatt wird der Bau eines ca. 6 km langen Tunnel- und Trogbauwerkes in bergmännischer und offener Bauweise erstellt.
Die Geltendmachung der Unwirksamkeit einer Auftragsvergabe in einem Nachprüfungsverfahren ist fristgebunden. Es wird auf die in § 135 Abs. 2 GWB genannten Fristen verwiesen. Nach § 135 Abs. 2 S.2 GWB endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertag nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Unwirksamkeit nicht mehr festgestellt werden
Vorbereitung von vertikalen Flächen für die Abdichtungsarbeiten. Die Abdichtung der vertikalen Flächen wird in einem Zuge der Arbeiten mit den vertraglich geschuldeten horizontalen Flächen hergestellt – Leistung nicht trennbar. Leistungen aus horizonaler und vertikaler Abdichtung sind nicht trennbar.


Winner: ARGE Tunnel Rastatt – Ed.Züblin AG
Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2019-11-21
Buyer: North Lincolnshire Council
Country: UK
Contract type: Supplies
CPV classification: 64210000
Estimated value: 1 GBP

Technical requirements: The purpose of this PMC is to inform an options appraisal as to how we may proceed with potential procurement of a contact centre telephony platform which also offers options for managing customer contact across a range of channels and media via a single gateway in the future.
North Lincolnshire Council and North East Lincolnshire Council need to replace and modernise our existing customer contact centre telephony platform/s and this needs to be modern, fit for purpose and meet our needs going forward.
As part of our ambition for transforming and managing customer access, we want to understand the wider landscape of how other contact channels (social media, SMS, email, etc.) might be managed alongside the telephony (multichannel approach) to help us to maximise our management of customer contact and business intelligence relating to customer experience and feedback of customers.
The purpose of this PMC is to inform an options appraisal as to how we may proceed with a potential procurement of a contact centre telephony platform which also offers options for managing customer contact across a range of channels and media via a single gateway in the future.
North Lincolnshire Council and North East Lincolnshire Council we need to replace and modernise our existing customer contact centre telephony platform/s and this needs to be modern, fit for purpose and meet our needs going forward.
As part of our ambition for transforming and managing customer access, we want to understand the wider landscape of how other contact channels (social media, SMS, email, etc.) might be managed alongside the telephony (multichannel approach) to help us to maximise our management of customer contact and business intelligence relating to customer experience and feedback of customers.
North East Lincolnshire Council Preliminary Market Consultation Replacement of Customer Communications Platform
The purpose of this PMC is to inform an options appraisal as to how we may proceed with a potential procurement of a contact centre telephony platform which also offers options for managing customer contact across a range of channels and media via a single gateway in the future.
North Lincolnshire Council and North East Lincolnshire Council need to replace and modernise our existing customer contact centre telephony platform/s and this needs to be modern, fit for purpose and meet our needs going forward.
As part of our ambition for transforming and managing customer access, we want to understand the wider landscape of how other contact channels (social media, SMS, email, etc.) might be managed alongside the telephony (multichannel approach) to help us to maximise our management of customer contact and business intelligence relating to customer experience and feedback of customers.


Award value: 1