Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-12-23
Buyer: Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72230000: Custom software development services | 72243000 | 72261000: Software support services | 72262000: Software development services
Estimated value: 781440 EUR
Submission deadline: 2018-02-01
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (crm) de Renfe Viajeros S.M.E., S.A.
Se trata de contratar el soporte y mantenimiento que permita implementar las nuevas funcionalidades para el programa de fidelización y gestión de clientes acorde a los requerimientos comerciales.
Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (crm) de Renfe Viajeros S.M.E., S.A.
Posibilidad de prorrogar el contrato hasta un (1) año adicional. El presupuesto de licitación para el período total de vigencia del contrato, 2 años (1 año período inicial + 1 año eventual.
Prórroga), asciende a setecientos ochenta y un mil cuatrocientos cuarenta euros (781 440,00 €), I.V.A. excluido:
Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el Título II, Capítulo II, apartado 2.4 de la Instrucción Administrativa IN-SGC-001/08 (Rev. 01), de 30.10.2013, en adelante «Instrucción», por la que se aprueban las instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de Renfe-Operadora,que está a disposición de los licitadores en el «Perfil del Contratante», en la página web del Grupo Renfe-Operadora.
Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección: http://www.boe.es. Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y por la instrucción referida anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse «en mano» o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del Capítulo Único del Título V de la instrucción. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre Renfe Viajeros S.M.E., S.A. y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable», dentro de «Perfil del Contratante», en la página web del Grupo Renfe-Operadora.Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com.
Las fechas que figura en los apartados IV.2.2 y IV.2.7. del presente anuncio son estimadas. Las fechas definitivas se comunicarán a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Eligibility requirements: Requisitos indicados en el perfil del contratante del Grupo Renfe-Operadora.

Award value: 781440