Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-07-21
Buyer: BKK Budapesti Közlekedési Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 50312300 | 50316000 | 50324100 | 72212781 | 72250000: System and support services
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Keretmegállapodás alapján "Meglévő közösségi közlekedési jegy- és bérletkiadó automata hálózat üzemeltetése" 1 647 543 500 Ft keretösszegben, amely a Kbt. 18. § (1) bekezdésének megfelelően a jelen eljárás eredményképpen kötendő keretmegállapodás alapján annak időtartama alatt kötendő szerződések becsült legmagasabb összértéke (keretösszeg).
Az Ajánlatkérő jelenleg 372 db Scheidt&Bachmann FareGoSales ST|40 típusú készülékből álló közösségi közlekedési jegy- és bérletkiadó automata hálózattal rendelkezik. Ajánlatkérő tulajdonában vannak a hálózat hardver elemei, illetve teljes körű felhasználási joga van a szoftver elemekre, amelyre tekintettel a jelen eljárás tárgya ezen meglévő TVM hálózat üzemeltetési feladatainak ellátása. (a továbbiakban meglévő TVM rendszer vagy hálózat) A TVM hálózat segítségével Budapest Főváros és az agglomeráció kiemelt helyszínein lehet a BKK közösségi közlekedési díjtermékeinek vásárlását lebonyolítani biztonságosan, kényelmesen, egyszerűen és gyorsan, a hét minden napján, 0-24 órában.
Jelenleg a TVM hálózat 2 db georedundáns központi rendszerből (központi vezérlő rendszer, amelynek alkalmazás szoftvere a Scheidt&Bachmann GmbH által által fejlesztett FareGo Data szoftver) és a fent megjelölt típusú 372 db automatából, valamint a kapcsolódó interfészekből áll, illetve a részét képezik a hálózatnak az adatkapcsolatok, cserealkatrészek, tartalék eszközök, hardver és szoftver elemek. Az automaták 2014 és 2015 folyamán kerültek legyártásra és telepítésre, így kb. a tervezett élettartamuk 45 - 50 %-ánál járnak.
Ajánlatkérő a meglévő TVM hálózatát legfeljebb 320 db TVM-mel kívánja üzemeltetni a Keretmegállapodás hatálya alatt akként, hogy a Keretmegállapodás alapján a konkrét aktuális igényei szerint megrendeli az üzemeltetési szolgáltatások ellátását. Az átadás-átvételi protokollnak megfelelően üzemeltetésbe bevont TVM-állomány 100 %-a készpénzmentes üzemelési módban (készpénzállomány nélkül) kerül átadásra a nyertes Ajánlattevőnek, melyből a BKK által kijelölt TVM automatákat fel kell tölteni készpénzzel.
A nyertes Ajánlattevőként szerződő fél leglényegesebb feladatai az Ajánlatkérő meglévő TVM hálózatának - meglévő szoftverek és hardverek- üzemeltetésével kapcsolatban az alábbiak:
1./ A meglévő teljes TVM-hálózat jelenlegi üzemeltetőtől tovább üzemeltetésre történő (műszaki leírás 1.4.1. pont szerinti) átvételére való felkészülés (legfeljebb 320 db-os mennyiségre), és az átvétel lebonyolításában történő közreműködés, valamint a meglévő TVM hálózat Ajánlatkérő által üzemeltetésbe vont TVM automatáinak átvétele az üzletmenet-folytonosság szempontjának figyelembevétele mellett. Az átvétel a TVM automatákra ütemezetten történik. Tekintettel a legfeljebb 320 db átadás-átvételre kerülő TVM-re, max. 72 db TVM készülék tekintetében legkorábban 2021. november 15-től, míg max. 300 db TVM készülék tekintetében legkorábban 2021. december 7-től akként, hogy minden üzemeltetésbe vonni kívánt (legfeljebb 320 db) TVM tekintetében az Ajánlatkérő megrendelést küld a nyertes Ajánlattevőnek, amelyben meghatározza az automaták üzemelési módját, amely az átadás-átvétel időpillanatában mindenképpen készpénzmentes üzemelési mód. A megrendelés alapján az egyes automaták üzemeltetését a nyertes ajánlattevőnek - amennyiben a megrendelésben ettől eltérő időpont nem kerül megjelölésre - azok átvételétől kell megkezdenie. Ezt követően nyertes Ajánlattevőnek az Ajánlatkérő által megrendelt üzemelési módban kell üzemeltetni az automatákat. Amennyiben az Ajánlatkérő készpénzmentes üzemelési módot rendelt meg, azt az átvétel időpontjától kell biztosítania az Ajánlattevőnek, amennyiben Ajánlatkérő készpénzes üzemelési módot rendelt meg, azt az átvétel időpontját követő legkésőbb 5. naptól kell biztosítani az Ajánlattevőnek. A központi vezérlő rendszer átvételéig - legkorábban 2021. november 15-től - a nyertes ajánlattevő üzemeltetési támogatást kap Ajánlatkérőtől, amelynek keretében megkapja a már átvett TVM-ek üzemeltetéséhez szükséges információkat, valamint hozzáférést a FareGo Data riporting és monitoring moduljaihoz, továbbá ugyancsak a már átvett TVM-ek tekintetében Ajánlatkérő továbbítja a hibajelzéseket részére. A központi vezérlő rendszer átadás-átvételére a korábbi szolgáltatótól 2021. december 21-én kerül sor. A központi vezérlő rendszert a nyertes Ajánlattevőnek a részére történő átadás-átvétel időpontjától - legkorábban 2021. december 22. 00.00-tól - kell üzemeltetnie saját felelősségére. Az üzemeltetés átvételére való felkészülés és az átvétel lebonyolításában történő közreműködés, valamint az átvétel folyamatának részletes feladattartalmát a vonatkozó feltételekkel, követelményekkel a műszaki leírás tartalmazza.
a.) TVM központi vezérlő rendszer és adatkapcsolatainak üzemeltetése (szerverüzemeltetési szolgáltatások, monitoring, távmenedzsment, hibaelhárítás, elsődleges és másodlagos szerverközpont hardveres és szoftveres üzemeltetési környezetének,- valamint azok adatkapcsolatainak üzemeltetése/biztosítása, a TVM hálózat tesztkörnyezetének üzemeltetése, központi rendszer rendelkezésre állás mérése, Ajánlatkérő és nyertes Ajánlattevő Helpdesk rendszerei összeköttetésének kialakítása, az adatkapcsolat fenntartása a teljes üzemeltetési időszakban, illetve a műszaki leírásban foglalt feladatok);
Az üzemeltetési díjban foglalt, eseti jelleggel felmerülő módosítási feladatok, a TVM-hálózat hardver és szoftver módosítása feladatai körébe a következők tartoznak:
— díjtermékekhez kapcsolódó módosítási feladatok (lásd műszaki leírás 3.1.4.) (új díjtermék bevezetése (amennyiben már meglévő karakterisztikájú/szabálykódú díjterméket vezet be ajánlatkérő), meglévő díjtermék paramétereinek módosítása, áthelyezése a menüstruktúrában Ajánlatkérői igények alapján, inaktiválás/törlés)
b.) TVM készülékek (készpénzes és készpénzmentes) teljeskörű hardveres és szoftveres üzemeltetése. Teljeskörű üzemeltetés fogalmába az alábbi főbb feladatok tartoznak: készpénz-, és kellékanyag logisztika, eszközmonitoring, hibaelhárítás hibajegykezelő rendszer támogatásával, takarítási feladatok, rendszeres megelőző karbantartás, valamint vagyonvédelem. (részletesen lásd műszaki leírás 3.2)
3./ TVM készülékek telepítési feladatai: a TVM készülékek felhasználási helyre történő kihelyezése és üzembe helyezése az új telepítési helyszínre történő szükséges engedélyek beszerzésével, tervezési feladatok, továbbá a TVM készülékek helyszínre szállításával, próbavásárlással történő üzembehelyezése.
TVM készülékek áttelepítési feladatai: a már helyszíni telepitésre vonatkozó engedéllyel rendelkező TVM készülékek telepítési feladatainak ellátása. A TVM áttelepítési feladatnál a TVM régi üzemeltetési helyszínének eredeti (azaz a TVM telepítés előtti állapot) állapotba történő visszaállítása nyertes Ajánlattevő feladata.
A fenti 3./ pont részletes feladattartalmát a vonatkozó feltételekkel, követelményekkel a műszaki leírás tartalmazza.
A fenti 2./ és 3./ pont alatti üzemeltetési szolgáltatásokra vonatkozó adott beszerzések megvalósítása az Ajánlatkérő közvetlen megrendelésével történik.
4./ Eseti díjazású hardver és szoftver módosítási feladatok egyedi, írásbeli konzultációt követő megrendelés és ajánlat alapján legfeljebb nettó 66 000 000 Ft értékben.