Public procurement notice: Qualification System With Call For Competition
Published: 2025-02-06
Buyer: ÖBB-Holding AG mit allen verbundenen Unternehmen
Country: AT
Region: AT130
Contract type: Services
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72300000 | 72400000 | 72500000

Technical requirements: Dienstleistungen zur Implementierung von ServiceNow und Third-Party-Applications
Auftragstyp A: App Engine:
Ermöglicht die schnelle Entwicklung und Bereitstellung benutzerdefinierter Apps ohne Programmieraufwand. 
Siehe Link: Building low-code applications (servicenow.com)
Auftragstyp B: Business Continuity Management (BCM): 
Unterstützt Unternehmen bei der Planung, Simulation und Umsetzung von Notfall- und Wiederherstellungsmaßnahmen. 
Siehe Link: Business Continuity Management (servicenow.com)
Auftragstyp C: Customer Service Management (CSM): 
Verbessert den Kundenservice durch automatisierte Workflows und kanalübergreifende Interaktionen. 
Siehe Link: Kundenservice-Management (servicenow.com)
Auftragstyp D: Employee Center Pro: 
Bietet eine zentrale Plattform für Mitarbeiterservices und verbessert die interne Kommunikation. 
Siehe Link: Employee Center (servicenow.com)
Auftragstyp E: Enterprise Architecture (EA): 
Hilft Unternehmen, ihre IT-Strategie mit Geschäftszielen zu verknüpfen und IT-Landschaften effizient zu verwalten. 
Siehe Link: Enterprise Architecture (servicenow.com)
Auftragstyp F: Enterprise Asset Management (EAM): 
Steuert den gesamten Lebenszyklus physischer Assets wie Maschinen, Gebäude und Anlagen. 
Siehe Link: Enterprise Asset Management (servicenow.com)
Auftragstyp G: Environmental, Social, and Governance (ESG) Management: Ermöglicht das Monitoring und die Berichterstattung von ESG-Zielen zur Nachhaltigkeitssteuerung. 
Siehe Link: Environmental, Social, and Governance Management (servicenow.com)
Auftragstyp H: H	Field Service Management (FSM): 
Optimiert Außendienstprozesse durch Terminplanung, Routenoptimierung und mobile Lösungen. 
Siehe Link: Field Service Management (servicenow.com)
Auftragstyp I: Hardware Asset Management (HAM): 
Verfolgt und verwaltet den gesamten Lebenszyklus von Hardware-Ressourcen in einem Unternehmen. 
Siehe Link: Hardware Asset Management (servicenow.com)
Auftragstyp J: Integrated Risk Management (IRM): 
Bietet einen zentralen Überblick über Unternehmensrisiken und automatisiert Risikobewertungen. 
Siehe Link: Risk Management (servicenow.com)
Auftragstyp K: IT Operations Management (ITOM): 
Sorgt für Transparenz, Automatisierung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen. 
Siehe Link: IT Operations Management (servicenow.com)
Auftragstyp L: IT Service Management (ITSM): 
Standardisiert und automatisiert IT-Services, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern. 
Siehe Link: IT-Service Management
Auftragstyp M: Now Platform: 
Die zentrale ServiceNow-Plattform für die Automatisierung und Integration digitaler Workflows. 
Siehe Link: Extend Now Platform capabilities (servicenow.com)
Auftragstyp N: Operational Technology (OT) Service Management: 
Verknüpft OT-Systeme mit IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Betriebseffizienz. 
Siehe Link: Operational Technology (servicenow.com)
Auftragstyp O: Operational Technology (OTSM) Visibility: 
Bietet Einblick in OT-Assets und Netzwerke zur besseren Überwachung und Steuerung. 
Siehe Link: OT Operations Management (servicenow.com)
Auftragstyp P: Operational Technology (OT) Vulnerability Response: 
Identifiziert und behebt Sicherheitslücken in OT-Umgebungen zur Risikominimierung. 
Siehe Link: Operational Technology Vulnerability Response (servicenow.com)
Auftragstyp Q: Security Operations: 
Automatisiert die Erkennung, Analyse und Reaktion auf Cyberbedrohungen zur Verbesserung der Sicherheitslage. 
Siehe Link: Security Operations (servicenow.com)
Auftragstyp R: Software Asset Management (SAM): 
Optimiert die Nutzung und Compliance von Softwarelizenzen zur Kostensenkung. 
Siehe Link: Software Asset Management (servicenow.com)
Auftragstyp S: Strategic Portfolio Management (SPM): 
Unterstützt die strategische Planung und Umsetzung von Projekten und Investitionen. 
Siehe Link: Strategic Portfolio Management (servicenow.com)
Auftragstyp T: Third-party Risk Management: 
Bewertet und überwacht Risiken innerhalb der Lieferkette und bei externen Partnern. 
Siehe Link: Exploring Third-party Risk Management (servicenow.com)
Auftragstyp U: Workflow Data Fabric (WDF): 
Ermöglicht die nahtlose Datenverknüpfung und -nutzung über verschiedene Workflows hinweg. 
Siehe Link: Creating integrations with applications (servicenow.com)
Auftragstyp V: AutomatePro
Ist eine Test- und Automatisierungsplattform für ServiceNow, die die Entwicklung, Validierung und Bereitstellung von Anwendungen beschleunigt. Sie ermöglicht automatisierte Tests, Dokumentation und Release-Management, um Fehler zu reduzieren und Compliance sicherzustellen. Mit No-Code-Automatisierung optimiert sie Entwicklungsprozesse und steigert die Effizienz. Die Lösung unterstützt Continuous Integration und Continuous Delivery (CI/CD), um schnelle und zuverlässige ServiceNow-Updates zu gewährleisten. Unternehmen profitieren von höherer Qualität, geringeren Kosten und verkürzten Implementierungszeiten. 
Siehe Link: automatepro
Auftragstyp W: Designer(YouDesign), UPM-X, Freelucy
Ist ein leistungsstarkes Modellierungs- und Visualisierungstool für ServiceNow, das Geschäfts- und IT-Architekturen grafisch darstellt. Es ermöglicht Drag-and-Drop-Designs für Prozesse, Anwendungen und Infrastrukturen zur besseren Entscheidungsfindung. Weiters ist es eine umfassende Lösung für das Enterprise Architecture und Portfolio Management in ServiceNow.
Siehe Link:  About Designer (ins-pi.com) ,About UPMX (ins-pi.com), FREELUCY (ins-pi.com)
Alle Auftragstypen umfassen sämtliche möglichen Dienstleistungsrollen und -arten gem. den Beschreibungen des Herstellers auf dessen Homepage. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Prüfsystems sind dies die Rollen, welche in Anlage 6 „Auftragstypen Referenzen“ angeführt sind. Es sind jegliche bereits zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Prüfsystems bestehenden Subkategorien, alle Softwareversionen, wie auch sämtliche zukünftige Versionen, Erweiterungen und Upgrades von dieser Auftragstype umfasst.


Winner: Publications Office of the European Union