Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-05-27
Buyer: Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72500000
Estimated value: 2830000 EUR
Submission deadline: 2019-06-21
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Affidamento a mezzo procedura ristretta ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 50/2016 del servizio di manutenzione e assistenza agli applicativi di proprietà e alle apparecchiature informatiche
Affidamento a mezzo procedura ristretta ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 50/2016 del servizio di manutenzione e assistenza agli applicativi di proprietà e alle apparecchiature informatiche aziendali della fondazione.
— Help Desk di II Livello (Assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00,
— Help Desk di II livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00,
— giornate di supporto esteso: n. 20 giornate/anno di manutenzione evolutiva e implementativa + 40 di Project Manager.
— Help Desk di II livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00,
— servizio di reperibilità per l’assistenza remota per i prodotti dalle 17:00 alle 8:00 dal lunedì al venerdì, servizio di reperibilità H24 per i giorni di sabato, domenica e festivi,
— servizio di manutenzione e assistenza software: monitor, Speed, Piesse, OPMS, Orders, GIPSI, PMI, REFWEB, HOSPcomm, integrazioni SISS, integrazione EUOL, integrazioni interne,
— Help Desk di I livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 18:00; sabato dalle 8:00 alle 12:00,
— servizio di reperibilità per l’assistenza remota per i prodotti applicativi di PIESSE, PMI, GIPSI e integrazioni con laboratori e radiologia che estende la copertura oraria sulle 24 ore per tutti i giorni dell’anno, prefestivi e festivi compresi, relativo a guasti che compromettono totalmente l’attività dei singoli applicativi; (prodotto o funzionalità critica totalmente inutilizzabile dagli utenti; sono esclusi interventi che riguardano problemi alle singole postazioni di lavoro),
— Help Desk di II livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00,
— Help Desk di II livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00;
— Help Desk di II livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
— Help Desk di II livello (assistenza telefonica per manutenzione correttiva e conservativa); fascia oraria: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 17:00,
— servizio di manutenzione e assistenza software: GEPADIAL (modulo base, emodialisi, ambulatorio, dialisi peritoneale), integrazioni interne,

Eligibility requirements: Si richiede iscrizione alla Camera di commercio: presentare autocertificazione da inserire in busta «Domanda di partecipazione/ammissione alla procedura» su piattaforma regionale Sintel.

Award value: 2830000