Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-03-18
Buyer: Ministerstwo Finansów, Biuro Administracyjne
Country: PL
Region: POLSKA
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72262000: Software development services | 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 135000 EUR
Submission deadline: 2016-04-26
Award criteria: Cena, Terminy usuwania błędów

Technical requirements: Cena
Terminy usuwania błędów
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego Usługi wsparcia dla Systemu Service Desk Zamawiającego, zwanego dalej „Systemem SD”, funkcjonującego w oprogramowaniu HP Service Manager (obecnie v. 9.31), zwanego dalej „Oprogramowaniem HPSM”.
1) Zapewnieniu wsparcia producenta Oprogramowania HPSM, zwanego dalej „Usługą Asysty technicznej” poprzez:
b) uprawnienie Zamawiającego do instalowania ww. wersji, aktualizacji i poprawek Oprogramowania HPSM,
c) uprawnienie Zamawiającego do korzystania z ww. wersji, aktualizacji i poprawek Oprogramowania HPSM,
d) przekazywanie Zamawiającemu dokumentów potwierdzających udzielenie licencji na nowych wersjach, aktualizacjach i poprawkach Oprogramowania HPSM na warunkach określonych we wzorze Umowy stanowiącym Załącznik D do SIWZ,
e) zgłaszanie przez Zamawiającego Błędów i Zapytań do użytkowanego przez Zamawiającego Oprogramowania HPSM i uzyskiwania rozwiązań,
f) korzystanie przez Zamawiającego z wszelkiej publikowanej dokumentacji firmowej producenta Oprogramowania HPSM,
g) usuwanie przez Wykonawcę Błędów Oprogramowania HPSM Zamawiającego oraz implementacji aktualizacji i poprawek Oprogramowania HPSM oraz nowych wersji tego oprogramowania,
h) wykonywanie czynności określonych w lit a-g w zakresie Oprogramowania HPSM będącego kontynuacją linii produktowej HP Service Manager producenta Oprogramowania HP, w przypadku zmiany przez Zamawiającego wersji Oprogramowania HPSM na nowa linię produktową ww. oprogramowania.
2) Dokonywania dedykowanych zmian w Systemie SD Zamawiającego, realizowanych każdorazowo na zlecenie Zamawiającego, zwanych dalej „Usługą Zleceń dedykowanych”, obejmującą maksymalnie 8000 roboczogodzin. Usługa Zleceń dedykowanych obejmuje usługi w zakresie:
a) Migracji Systemu SD Zamawiającego do wyższych wersji Oprogramowania HPSM, w tym przeprowadzanie migracji wszystkich zgromadzonych w Systemie SD Zamawiającego na dzień migracji danych (dane systemowe, słownikowe, użytkowe, organizacyjne, dane baz zgłoszeń/incydentów/wniosków/problemów, w tym parametrów) oraz dostosowanie realizowanych raportów z Systemu SD w systemie raportowym Zamawiającego funkcjonującym w narzędziu MS SQL Server Reporting Services,
b) Dostosowania funkcjonalności Systemu SD do bieżących potrzeb Zamawiającego (w tym, w razie potrzeby, wytworzenie odpowiedniego oprogramowania),
c) Modyfikacji konfiguracji, analizy wydajności oraz optymalizacji funkcjonowania Systemu SD w Oprogramowaniu HPSM,

Eligibility requirements: 1. Oświadczenie Wykonawcy: 1) o którym mowa w art. 44 Ustawy, o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu; 2) o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia. 2. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert – potwierdzający spełnianie warunku udziału w postępowaniu, z tym że: 1) jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w ust. 4 zdanie pierwsze składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości; 2) dokumenty, o których mowa w pkt 1), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert; 3) jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 1), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienie pkt 2) stosuje się odpowiednio. 3. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – potwierdzające spełnianie warunku udziału w postępowaniu, z tym że: 1) jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w ust. 5 zdanie pierwsze składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające, że nie zalega z uiszczaniem podatków, albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu; 2) dokumenty, o których mowa w pkt 1), powinny być wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; 3) jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 1), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienie pkt 2) stosuje się odpowiednio. 4. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – potwierdzający spełnianie warunku udziału w postępowaniu, z tym że: 1) jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w ust. 6 zdanie pierwsze składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające, że nie zalega z uiszczaniem opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne, albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu; 2) dokumenty, o których mowa w pkt. 1), powinny być wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; 3) jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 1), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienie pkt. 2) stosuje się odpowiednio. 5. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4–8 Ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert – potwierdzająca spełnianie warunku udziału w postępowaniu, z tym że: 1) jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 Ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5–8 Ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem; 2) jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w ust. 7 zdanie pierwsze składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4–8 Ustawy; 3) dokumenty, o których mowa pkt 2), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert; 4) jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 2), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienie pkt 3) stosuje się odpowiednio. 6. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert – potwierdzająca spełnianie warunku udziału w postępowaniu, z tym że: 1) Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w ust. 8 zdanie pierwsze składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie; 2) dokumenty, o których mowa pkt 1), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert; 3) jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 1), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienie pkt 2) stosuje się odpowiednio. 7. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 Ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert – potwierdzająca spełnianie warunku udziału w postępowaniu, z tym że: 1) jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 Ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 Ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem; 2) jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w ust. 9 zdanie pierwsze składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 Ustawy; 3) dokumenty, o których mowa pkt 2), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert; 4) jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 2), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienie pkt 3) stosuje się odpowiednio. 8. W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu. 9. Każdy z wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia Wykonawców musi złożyć odrębne dokumenty określone w ust. 2, 3, 4, 5, 6, 7. Ponadto oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) winno być złożone w taki sposób, aby potwierdzało brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia każdego ze wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, przy czym wystarczające jest złożenie jednego oświadczenia łącznie dla wszystkich wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia o ile zostało podpisane przez odpowiednio umocowane osoby. 1. Informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – potwierdzająca spełnianie warunku udziału w postępowaniu określonego w art. 22 ust. 1 pkt 4 Ustawy. 2. Zgodnie z postanowieniami art. 26 ust. 2b Ustawy Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z ust. 2b, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 3. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunku, o którym mowa w art. 22 ust. 1 pkt 4 Ustawy, polega na zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy, wymaga się przedłożenia informacji dotyczącej tych podmiotów. 4. Dokument zawierający dowód, że Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy. 5. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez Zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez Zamawiającego warunku. 6. W przypadku, gdy w dokumentach, potwierdzających spełnianie warunku udziału w postępowaniu, wartości są wyrażone w innych walutach muszą zostać przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio tabeli A lub B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu Dz.U.U.E. 7. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w niniejszym ogłoszeniu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania. Wykonawca wykaże się posiadaniem środków lub zdolności kredytowej w wysokości 500 000 PLN. 1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie – potwierdzający spełnianie warunku udziału określonego w art. 22 ust. 1 pkt 2 Ustawy, z tym, że w przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w ww. wykazie zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w ust. 3. 2. Wykaz osób, które będą uczestniczyły w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. 3. Zgodnie z postanowieniami art. 26 ust. 2b Ustawy Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z ust. 2b, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 4. Dowodami, o których mowa w ust. 2, są: 1) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo ofert; 2) w przypadku zamówień na dostawy lub usługi – oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 1. 5. Dokument zawierający dowód, że Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy. 6. W przypadku, gdy wartości będą wyrażone w innych walutach muszą zostać przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio Tabeli A lub Tabeli B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu zgodnie z art. 11 Ustawy. 7. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonania oceny ich spełniania mają na celu zweryfikowanie zdolności Wykonawcy do należytego wykonania udzielanego zamówienia. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w niniejszym ogłoszeniu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania. 1. Warunek, o którym mowa w III.2.3.1) zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wskaże w wykazie oraz złoży poświadczenia, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej: 1) dwa zamówienia, z których każde obejmowało rozwój lub wdrożenie lub migrację do wyższych wersji systemu realizującego funkcję service desk oraz co najmniej 4 z następujących procesów: a) zarządzanie incydentami, b) zarządzanie problemami, c) zarządzanie poziomem usług, d) zarządzanie katalogiem usług, e) zarządzanie wnioskami, f) zarządzanie zmianami, g) zarządzanie konfiguracją, o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każde zamówienie. Zamówienia te musiały być realizowane dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych; 2) dwa zamówienia, z których każde obejmowało utrzymanie lub asystę techniczną dla systemu realizującego funkcję service desk oraz co najmniej 4 z następujących procesów: a) zarządzanie incydentami, b) zarządzanie problemami, c) zarządzanie poziomem usług, d) zarządzanie katalogiem usług, e) zarządzanie wnioskami, f) zarządzanie zmianami, g) zarządzanie konfiguracją, h) funkcja service desk. o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każde zamówienie. Zamówienia te musiały być realizowane dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych. 4. Warunek, o którym mowa w III.2.3.2) zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wykaże się dysponowaniem osobami, przy pomocy których będzie realizował przedmiot zamówienia, spełniającymi następujące wymagania: 1) Jednej osoby, pełniącej rolę Kierownika projektu, posiadającej wykształcenie wyższe i co najmniej 5 letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów, w tym: a) prowadzenia co najmniej dwóch projektów dotyczących realizacji usług rozwoju lub wdrożenia lub migracji do wyższych wersji, systemu klasy Service Desk opartego o oprogramowanie HP Service Manager o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każdy projekt, dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych; b) osoba ta powinna posiadać kwalifikacje potwierdzone odpowiednim dokumentem wydanym przez uprawniony podmiot (autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję), potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. PRINCE2 (informacyjnie: Zamawiający stosuje metodykę PRINCE2 w zarządzaniu i realizacji projektów) lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego potwierdzenia oraz dysponować dokumentem wydanym przez uprawniony podmiot (autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję), potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności ITIL w zakresie procesowego zarządzania organizacją IT lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego potwierdzenia; 2) co najmniej pięciu osób, członków Zespołu Wykonawcy, w tym: a) co najmniej 2 osób pełniących role konsultantów, posiadających doświadczenie rozumiane jako udział w realizacji, co najmniej 2 zamówień, których przedmiotem była migracja do wyższych wersji systemu opartego o oprogramowanie HP Service Manager, w roli konsultanta technicznego lub inżyniera lub architekta. Osoby te muszą posiadać wiedzę i znajomość oprogramowania HP Service Manager w wersji co najmniej 9.x potwierdzoną certyfikatem wydanym przez producenta oprogramowania lub uprawniony przez producenta oprogramowania ośrodek egzaminacyjny, lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego certyfikatu; b) co najmniej 2 osób pełniących role konsultantów, posiadających doświadczenie rozumiane jako udział w realizacji, co najmniej 2 zamówień, których przedmiotem było utrzymanie lub asysta techniczna systemów opartych o oprogramowanie HP Service Manager, w roli konsultanta technicznego lub inżyniera lub architekta. Osoby te muszą posiadać wiedzę i znajomość oprogramowania HP Service Manager w wersji co najmniej 9.x potwierdzoną certyfikatem wydanym przez producenta oprogramowania lub uprawniony przez producenta oprogramowania ośrodek egzaminacyjny, lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego certyfikatu; c) co najmniej jednej osoby posiadającej wiedzę i doświadczenie dotyczące działania organizacji usługowej, realizacji i funkcjonowania procesów ITSM w cyklu życia usługi oraz posiadających ważne certyfikaty ITIL v3 lub 2011, potwierdzające posiadanie w/w wiedzy i umiejętności, wydane odpowiednio przez: autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia powyższy warunek udziału w postępowaniu w przypadku, gdy Wykonawca wykaże się spełnianiem wszystkich wymagań określonych w pkt 1 i pkt 2. Zamawiający nie wyraża zgody na łączenie ról osób wymienionych w pkt 1 i 2.
1. Informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – potwierdzająca spełnianie warunku udziału w postępowaniu określonego w art. 22 ust. 1 pkt 4 Ustawy. 2. Zgodnie z postanowieniami art. 26 ust. 2b Ustawy Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z ust. 2b, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 3. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunku, o którym mowa w art. 22 ust. 1 pkt 4 Ustawy, polega na zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy, wymaga się przedłożenia informacji dotyczącej tych podmiotów. 4. Dokument zawierający dowód, że Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy. 5. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez Zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez Zamawiającego warunku. 6. W przypadku, gdy w dokumentach, potwierdzających spełnianie warunku udziału w postępowaniu, wartości są wyrażone w innych walutach muszą zostać przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio tabeli A lub B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu Dz.U.U.E. 7. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w niniejszym ogłoszeniu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania. Wykonawca wykaże się posiadaniem środków lub zdolności kredytowej w wysokości 500 000 PLN.
1. Informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – potwierdzająca spełnianie warunku udziału w postępowaniu określonego w art. 22 ust. 1 pkt 4 Ustawy. 2. Zgodnie z postanowieniami art. 26 ust. 2b Ustawy Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z ust. 2b, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 3. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunku, o którym mowa w art. 22 ust. 1 pkt 4 Ustawy, polega na zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy, wymaga się przedłożenia informacji dotyczącej tych podmiotów. 4. Dokument zawierający dowód, że Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy. 5. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez Zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez Zamawiającego warunku. 6. W przypadku, gdy w dokumentach, potwierdzających spełnianie warunku udziału w postępowaniu, wartości są wyrażone w innych walutach muszą zostać przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio tabeli A lub B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu Dz.U.U.E. 7. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w niniejszym ogłoszeniu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania.
Wykonawca wykaże się posiadaniem środków lub zdolności kredytowej w wysokości 500 000 PLN.
1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie – potwierdzający spełnianie warunku udziału określonego w art. 22 ust. 1 pkt 2 Ustawy, z tym, że w przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w ww. wykazie zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w ust. 3. 2. Wykaz osób, które będą uczestniczyły w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. 3. Zgodnie z postanowieniami art. 26 ust. 2b Ustawy Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z ust. 2b, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 4. Dowodami, o których mowa w ust. 2, są: 1) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo ofert; 2) w przypadku zamówień na dostawy lub usługi – oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 1. 5. Dokument zawierający dowód, że Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy. 6. W przypadku, gdy wartości będą wyrażone w innych walutach muszą zostać przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio Tabeli A lub Tabeli B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu zgodnie z art. 11 Ustawy. 7. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonania oceny ich spełniania mają na celu zweryfikowanie zdolności Wykonawcy do należytego wykonania udzielanego zamówienia. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w niniejszym ogłoszeniu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania. 1. Warunek, o którym mowa w III.2.3.1) zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wskaże w wykazie oraz złoży poświadczenia, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej: 1) dwa zamówienia, z których każde obejmowało rozwój lub wdrożenie lub migrację do wyższych wersji systemu realizującego funkcję service desk oraz co najmniej 4 z następujących procesów: a) zarządzanie incydentami, b) zarządzanie problemami, c) zarządzanie poziomem usług, d) zarządzanie katalogiem usług, e) zarządzanie wnioskami, f) zarządzanie zmianami, g) zarządzanie konfiguracją, o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każde zamówienie. Zamówienia te musiały być realizowane dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych; 2) dwa zamówienia, z których każde obejmowało utrzymanie lub asystę techniczną dla systemu realizującego funkcję service desk oraz co najmniej 4 z następujących procesów: a) zarządzanie incydentami, b) zarządzanie problemami, c) zarządzanie poziomem usług, d) zarządzanie katalogiem usług, e) zarządzanie wnioskami, f) zarządzanie zmianami, g) zarządzanie konfiguracją, h) funkcja service desk. o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każde zamówienie. Zamówienia te musiały być realizowane dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych. 4. Warunek, o którym mowa w III.2.3.2) zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wykaże się dysponowaniem osobami, przy pomocy których będzie realizował przedmiot zamówienia, spełniającymi następujące wymagania: 1) Jednej osoby, pełniącej rolę Kierownika projektu, posiadającej wykształcenie wyższe i co najmniej 5 letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów, w tym: a) prowadzenia co najmniej dwóch projektów dotyczących realizacji usług rozwoju lub wdrożenia lub migracji do wyższych wersji, systemu klasy Service Desk opartego o oprogramowanie HP Service Manager o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każdy projekt, dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych; b) osoba ta powinna posiadać kwalifikacje potwierdzone odpowiednim dokumentem wydanym przez uprawniony podmiot (autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję), potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. PRINCE2 (informacyjnie: Zamawiający stosuje metodykę PRINCE2 w zarządzaniu i realizacji projektów) lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego potwierdzenia oraz dysponować dokumentem wydanym przez uprawniony podmiot (autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję), potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności ITIL w zakresie procesowego zarządzania organizacją IT lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego potwierdzenia; 2) co najmniej pięciu osób, członków Zespołu Wykonawcy, w tym: a) co najmniej 2 osób pełniących role konsultantów, posiadających doświadczenie rozumiane jako udział w realizacji, co najmniej 2 zamówień, których przedmiotem była migracja do wyższych wersji systemu opartego o oprogramowanie HP Service Manager, w roli konsultanta technicznego lub inżyniera lub architekta. Osoby te muszą posiadać wiedzę i znajomość oprogramowania HP Service Manager w wersji co najmniej 9.x potwierdzoną certyfikatem wydanym przez producenta oprogramowania lub uprawniony przez producenta oprogramowania ośrodek egzaminacyjny, lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego certyfikatu; b) co najmniej 2 osób pełniących role konsultantów, posiadających doświadczenie rozumiane jako udział w realizacji, co najmniej 2 zamówień, których przedmiotem było utrzymanie lub asysta techniczna systemów opartych o oprogramowanie HP Service Manager, w roli konsultanta technicznego lub inżyniera lub architekta. Osoby te muszą posiadać wiedzę i znajomość oprogramowania HP Service Manager w wersji co najmniej 9.x potwierdzoną certyfikatem wydanym przez producenta oprogramowania lub uprawniony przez producenta oprogramowania ośrodek egzaminacyjny, lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego certyfikatu; c) co najmniej jednej osoby posiadającej wiedzę i doświadczenie dotyczące działania organizacji usługowej, realizacji i funkcjonowania procesów ITSM w cyklu życia usługi oraz posiadających ważne certyfikaty ITIL v3 lub 2011, potwierdzające posiadanie w/w wiedzy i umiejętności, wydane odpowiednio przez: autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia powyższy warunek udziału w postępowaniu w przypadku, gdy Wykonawca wykaże się spełnianiem wszystkich wymagań określonych w pkt 1 i pkt 2. Zamawiający nie wyraża zgody na łączenie ról osób wymienionych w pkt 1 i 2.
1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie – potwierdzający spełnianie warunku udziału określonego w art. 22 ust. 1 pkt 2 Ustawy, z tym, że w przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w ww. wykazie zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w ust. 3. 2. Wykaz osób, które będą uczestniczyły w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. 3. Zgodnie z postanowieniami art. 26 ust. 2b Ustawy Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z ust. 2b, odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 4. Dowodami, o których mowa w ust. 2, są: 1) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo ofert; 2) w przypadku zamówień na dostawy lub usługi – oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 1. 5. Dokument zawierający dowód, że Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy. 6. W przypadku, gdy wartości będą wyrażone w innych walutach muszą zostać przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio Tabeli A lub Tabeli B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu zgodnie z art. 11 Ustawy. 7. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonania oceny ich spełniania mają na celu zweryfikowanie zdolności Wykonawcy do należytego wykonania udzielanego zamówienia. Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w niniejszym ogłoszeniu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania.
1. Warunek, o którym mowa w III.2.3.1) zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wskaże w wykazie oraz złoży poświadczenia, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej: 1) dwa zamówienia, z których każde obejmowało rozwój lub wdrożenie lub migrację do wyższych wersji systemu realizującego funkcję service desk oraz co najmniej 4 z następujących procesów: a) zarządzanie incydentami, b) zarządzanie problemami, c) zarządzanie poziomem usług, d) zarządzanie katalogiem usług, e) zarządzanie wnioskami, f) zarządzanie zmianami, g) zarządzanie konfiguracją, o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każde zamówienie. Zamówienia te musiały być realizowane dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych; 2) dwa zamówienia, z których każde obejmowało utrzymanie lub asystę techniczną dla systemu realizującego funkcję service desk oraz co najmniej 4 z następujących procesów: a) zarządzanie incydentami, b) zarządzanie problemami, c) zarządzanie poziomem usług, d) zarządzanie katalogiem usług, e) zarządzanie wnioskami, f) zarządzanie zmianami, g) zarządzanie konfiguracją, h) funkcja service desk. o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każde zamówienie. Zamówienia te musiały być realizowane dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych. 4. Warunek, o którym mowa w III.2.3.2) zostanie uznany za spełniony, gdy Wykonawca wykaże się dysponowaniem osobami, przy pomocy których będzie realizował przedmiot zamówienia, spełniającymi następujące wymagania: 1) Jednej osoby, pełniącej rolę Kierownika projektu, posiadającej wykształcenie wyższe i co najmniej 5 letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów, w tym: a) prowadzenia co najmniej dwóch projektów dotyczących realizacji usług rozwoju lub wdrożenia lub migracji do wyższych wersji, systemu klasy Service Desk opartego o oprogramowanie HP Service Manager o wartości co najmniej 400 000 PLN brutto każdy projekt, dla organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 16 lokalizacjach, liczącej co najmniej 1000 użytkowników końcowych; b) osoba ta powinna posiadać kwalifikacje potwierdzone odpowiednim dokumentem wydanym przez uprawniony podmiot (autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję), potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. PRINCE2 (informacyjnie: Zamawiający stosuje metodykę PRINCE2 w zarządzaniu i realizacji projektów) lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego potwierdzenia oraz dysponować dokumentem wydanym przez uprawniony podmiot (autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję), potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności ITIL w zakresie procesowego zarządzania organizacją IT lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego potwierdzenia; 2) co najmniej pięciu osób, członków Zespołu Wykonawcy, w tym: a) co najmniej 2 osób pełniących role konsultantów, posiadających doświadczenie rozumiane jako udział w realizacji, co najmniej 2 zamówień, których przedmiotem była migracja do wyższych wersji systemu opartego o oprogramowanie HP Service Manager, w roli konsultanta technicznego lub inżyniera lub architekta. Osoby te muszą posiadać wiedzę i znajomość oprogramowania HP Service Manager w wersji co najmniej 9.x potwierdzoną certyfikatem wydanym przez producenta oprogramowania lub uprawniony przez producenta oprogramowania ośrodek egzaminacyjny, lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego certyfikatu; b) co najmniej 2 osób pełniących role konsultantów, posiadających doświadczenie rozumiane jako udział w realizacji, co najmniej 2 zamówień, których przedmiotem było utrzymanie lub asysta techniczna systemów opartych o oprogramowanie HP Service Manager, w roli konsultanta technicznego lub inżyniera lub architekta. Osoby te muszą posiadać wiedzę i znajomość oprogramowania HP Service Manager w wersji co najmniej 9.x potwierdzoną certyfikatem wydanym przez producenta oprogramowania lub uprawniony przez producenta oprogramowania ośrodek egzaminacyjny, lub dysponować wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi na uzyskanie takiego certyfikatu; c) co najmniej jednej osoby posiadającej wiedzę i doświadczenie dotyczące działania organizacji usługowej, realizacji i funkcjonowania procesów ITSM w cyklu życia usługi oraz posiadających ważne certyfikaty ITIL v3 lub 2011, potwierdzające posiadanie w/w wiedzy i umiejętności, wydane odpowiednio przez: autora lub właściciela metodyki lub uprawnioną przez autora/właściciela metodyki instytucję. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia powyższy warunek udziału w postępowaniu w przypadku, gdy Wykonawca wykaże się spełnianiem wszystkich wymagań określonych w pkt 1 i pkt 2. Zamawiający nie wyraża zgody na łączenie ról osób wymienionych w pkt 1 i 2.