Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-01-18
Buyer: Fluvius System Operator cv, werkende in opdracht en voor rekening van Fluvius Antwerpen, Fluvius Limburg, Gaselwest, Imewo, Fluvius West, Intergem, Iveka, Iverlek, PBE, Riobra en Sibelgas die allen als aanbesteder beschouwd worden
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated procedure
CPV classification: 48400000 | 48444100 | 48445000 | 48800000 | 48812000: Financial information systems
Estimated value: 13640000 EUR
Submission deadline: 2023-02-13
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: De opdracht bestaat er in een informaticasysteem te introduceren dat voldoet aan de specifieke noden die samenhangen met de levering van energie aan klanten. De volgende leveranciersrollen zijn in scope van dit dossier:
Elektriciteit en verwarming zijn basisbehoeften voor elk gezin. Als een commerciële energieleverancier het leveringscontract stopzet en de natuurlijke persoon geen nieuwe commerciële leverancier vindt, dan zal Fluvius de rol opnemen van sociale leverancier.
Uitzonderingsleverancier komt neer op zeer specifieke marktomstandigheden waarbij de distributienetbeheerder tijdelijk als toegangshouder in het toegangsregister komt te staan in afwachting van afsluiting of van regularisatie van de situatie. De uitzonderingsleverancier is verantwoordelijk voor het coördineren van de activiteiten rond algemene openbare dienstverplichtingen. Hier kan het zowel gaan om huishoudelijke als niet-huishoudelijke klanten.
Deze klantengroep is intrinsiek onvoorspelbaar naarmate Fluvius hier optreedt in onvoorziene noodgevallen, de tussenkomst is altijd tijdelijk. Een van de voornaamste use cases is wanneer personen zonder energieleverancier vallen door bijvoorbeeld faillissement.
Dit is een klantensegment in ontwikkeling binnen Energieleveringen gericht op het leveren van warmte. De warmteklanten kunnen heel divers zijn: bedrijven, tertiaire sector, woningen, publieke gebouwen, …
1.	De vervanging van het huidige applicatielandschap van Energieleveringen door een professionele, kwalitatieve, efficiënte en toekomstgerichte oplossing
2.	Een oplossing die geïntegreerd kan worden in het huidige applicatielandschap van Fluvius om een zo volledig zicht te behouden van de klant op de energiemarkt voor alle nutsvoorzieningen;
3.	Een  oplossing om alle taken van het klantenbeheer te ondersteunen voor de verschillende deelprocessen waaronder:
De opdracht bestaat er in een informaticasysteem te introduceren dat voldoet aan de specifieke noden die samenhangen met de levering van energie aan klanten. De volgende leveranciersrollen zijn in scope van dit dossier:
Elektriciteit en verwarming zijn basisbehoeften voor elk gezin. Als een commerciële energieleverancier het leveringscontract stopzet en de natuurlijke persoon geen nieuwe commerciële leverancier vindt, dan zal Fluvius de rol opnemen van sociale leverancier.
Uitzonderingsleverancier komt neer op zeer specifieke marktomstandigheden waarbij de distributienetbeheerder tijdelijk als toegangshouder in het toegangsregister komt te staan in afwachting van afsluiting of van regularisatie van de situatie. De uitzonderingsleverancier is verantwoordelijk voor het coördineren van de activiteiten rond algemene openbare dienstverplichtingen. Hier kan het zowel gaan om huishoudelijke als niet-huishoudelijke klanten.
Deze klantengroep is intrinsiek onvoorspelbaar naarmate Fluvius hier optreedt in onvoorziene noodgevallen, de tussenkomst is altijd tijdelijk. Een van de voornaamste use cases is wanneer personen zonder energieleverancier vallen door bijvoorbeeld faillissement.
Dit is een klantensegment in ontwikkeling binnen Energieleveringen gericht op het leveren van warmte. De warmteklanten kunnen heel divers zijn: bedrijven, tertiaire sector, woningen, publieke gebouwen, …
1.	De vervanging van het huidige applicatielandschap van Energieleveringen door een professionele, kwalitatieve, efficiënte en toekomstgerichte oplossing
2.	Een oplossing die geïntegreerd kan worden in het huidige applicatielandschap van Fluvius om een zo volledig zicht te behouden van de klant op de energiemarkt voor alle nutsvoorzieningen;

Eligibility requirements: Gelieve de selectiecriteria terug te vinden in de bijgevoegde vragenlijst.

Award value: 13640000