Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-06-03
Buyer: AOK-Bundesverband GbR
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72413000: Website design services | 79340000
Submission deadline: 2020-07-01
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Der Auftraggeber schreibt UX-Dienstleistungen in 2 Losen aus. Das Los 1 bezieht sich auf Leistungen zum Konzept und Design. Das Los 2 betrifft Leistungen zum UX Research.
Die AOKs betreiben aktuell verschiedene Arten von Web-Angeboten, die einem gemeinsamen Design- und Strukturkonzept folgen sollen:
Der AOK-Bundesverband koordiniert die daraus resultierenden Aufgaben und Projekte und benötigt deshalb Unterstützungsleistungen in den Bereichen Konzeption, Design und Beratung (Los1) sowie Nutzerforschung und UX-Research (Los2). Die zu erbringenden Leistungen stehen im Zusammenhang mit den oben erwähnten Portalen der AOK sowie den dazugehörigen Angeboten für Kampagnen, Content-Plattformen, Programmen, Coaches, Entscheidungshilfen, Navigatoren etc., sowohl in der stationären als auch in der mobilen Nutzungssituation. Ebenso können Aufgaben aus Fragestellungen entstehen, die sich aus dem Zusammenwirken der verschiedenen Angebote ergeben bzw. aus Schnittstellen zu anderen Angeboten wie z. B. der Onlinegeschäftsstelle oder Apps.
Im Fokus der Ausschreibung stehen UX-Leistungen zur konzeptionellen und gestalterischen Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung dieser Web-Angebote der AOK. Im Einzelnen sucht der AOK-Bundesverband einen Konzept- und Design-Dienstleister zur:
— Sicherstellung einer über alle digitalen web-basierten AOK-Anwendungen hinweg einheitlichen und zeitgemäßen, dabei auf das einzelne Webangebot bezogen jedoch individuellen Zielgruppen- und Intentions-gerechten Nutzererfahrung;
Der AOK-Bundesverband koordiniert die daraus resultierenden Aufgaben und Projekte und benötigt deshalb Unterstützungsleistungen in den Bereichen Konzeption, Design und Beratung. Die zu erbringenden Leistungen stehen im Zusammenhang mit den oben erwähnten Portalen der AOK sowie den dazugehörigen Angeboten für Kampagnen, Content-Plattformen, Programmen, Coaches, Entscheidungshilfen, Navigatoren etc., sowohl in der stationären als auch in der mobilen Nutzungssituation. Ebenso können Aufgaben aus Fragestellungen entstehen, die sich aus dem Zusammenwirken der verschiedenen Angebote ergeben bzw. aus Schnittstellen zu anderen Angeboten wie z. B. der Onlinegeschäftsstelle oder Apps.
Im Fokus der vorliegenden Ausschreibung liegen UX-Dienstleistungen rund um die Nutzerforschung mit Schwerpunkt auf UX-Research und Beratung. Im Rahmen der Weiterentwicklung der Webangebote der AOK soll der Auftragnehmer dem Auftraggeber bei der Erreichung der folgenden Ziele unterstützen:
— Erkenntnisgewinn bezüglich der mentalen Modelle und Einstellungen der AOK-Zielgruppen bezüglich Gesundheit, Gesundheitsvorsorge, gesetzlicher Krankenkassen und der AOK;
— Weitreichende Ausrichtung der Web-basierten AOK-Anwendungen an nachgewiesenen Nutzer-Zielen und -Bedürfnissen;
— Sicherstellung der Bedienbarkeit der Anwendungen auf Grundlage von gelernten Best Practices und gängiger Nutzererwartungen an Web-Anwendungen im Allgemeinen und speziell an Web-Anwendungen aus dem Haus der AOK.
1. Sofern vorhanden und/oder zur Eintragung verpflichtet: aktueller Nachweis zur Eintragung in das einschlägige Handelsregister (Kopie) des Niederlassungsstaats des Bieters/des Mitglieds der Bietergemeinschaft (vorläufiger Nachweis durch Erklärung in Teil IV der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung),
2. Eigenerklärung, dass keiner der Ausschlussgründe der §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) vorliegt (Anlage B).
2.2) Erklärung zur Betriebshaftpflichtversicherung, dass der Bieter über eine aktuelle und gültige Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 1 000 000,00 EUR für Sachschäden (je Schadensfall) und 1 000 000,00 EUR für Personenschäden (je Schadensfall) sowie 500 000 EUR für Vermögensschäden (je Schadensfall) verfügt.
Für den Fall, dass der Bieter keine Betriebshaftpflichtversicherung in geforderter Höhe vorlegen kann, erklärt er, dass er im Falle der Zuschlagserteilung unverzüglich, eine Betriebshaftpflichtversicherung in geforderter Höhe abschließen oder die bestehende Betriebshaftpflichtversicherung erweitern und anschließend den Nachweis der Auftraggeberin vorlegen wird. Die Vergabestelle behält sich vor, zu jedem Zeitpunkt des Verfahrens den Bieter aufzufordern, die Versicherungspolice beizubringen.
— zur Konzeption und Gestaltung einer Onlineplattform für erklärungsbedürftige Produkte/Dienstleistungen (15);

Eligibility requirements: 1. Sofern vorhanden und/oder zur Eintragung verpflichtet: aktueller Nachweis zur Eintragung in das einschlägige Handelsregister (Kopie) des Niederlassungsstaats des Bieters/des Mitglieds der Bietergemeinschaft (vorläufiger Nachweis durch Erklärung in Teil IV der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung), 2. Eigenerklärung, dass keiner der Ausschlussgründe der §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) vorliegt (Anlage B).