Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2021-03-22
Buyer: HAUS kehittämiskeskus Oy
Country: FI
Contract type: Services
CPV classification: 48445000 | 72000000

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Hankinnan kohteena on ICT järjestelmäkokonaisuus SaaS-palveluna kohdassa II.2.4) mainituille liiketoiminnan prosesseille ja prosessien kyvykkyyksille. Tavoitteena on yhtenäinen kokonaisuus, joka tukee kokonaisten liiketoimintaprosessien alusta loppuun suorittamista ja automatisointia sekä mahdollistaa nykyaikaiset sähköiset palvelut HAUSin asiakkaille ja kumppaneille. Järjestelmäkokonaisuus voi koostua yhdestä (1) tai useammasta keskenään integroidusta sovelluksesta.
HAUS kehittämiskeskus Oy työllistää 40 henkilöä, ja liikevaihto vuonna 2020 oli 8,5 milj. EUR. Pääliiketoiminta koostuu kotimaan osaamisen kehittämispalveluista, HAUS Collegesta ja kansainvälisestä projektitoiminnasta.
HAUS kehittämiskeskus Oy järjestää vuosittain n. 400 koulutustilaisuutta, joissa on n. 8 000 osallistujaa. eOppiva-verkkokoulutusympäristöön on rekisteröitynyt n. 50 000 käyttäjää. HAUS kehittämiskeskuksen toteuttamat osaamisen kehittämispalvelut koostuvat avoimista lyhytkestoisista koulutuksista, avoimista pitkistä koulutusohjelmista, organisaatiokohtaisista koulutuksista ja valmennuksista, jotka räätälöidään loppuasiakkaan toiveiden mukaan, ammattitutkinnoista, konsultoinnista sekä eOppiva-verkkokoulutusympäristöstä. Koulutuksia toteutetaan sekä lähi- että etätoteutuksina ja verkkokoulutuksena.
HAUS Kehittämiskeskus Oy on hankkimassa järjestelmäkokonaisuutta, jonka käyttäjinä toimivat pääsääntöisesti HAUSin omat asiantuntijat (n. 40 henkilöä), mutta tavoitteena on järjestelmäkokonaisuuden avulla toteuttaa sähköisiä palveluja myös HAUSin asiakkaille (koulutuksiin osallistujat ja asiakasorganisaatioiden kehittämisestä vastaavat henkilöt) (n. 2 000 henkilöä / vuosi ja asiakasrekisterissä n. 28 000 henkilöä) ja kumppaneille (n. 500 henkilöä).
Tavoitteena on hankkia järjestelmäkokonaisuus, joka tarjoaisi tuen mahdollisimman kattavasti seuraaville liiketoiminnan prosesseille ja prosessien kyvykkyyksille:
1. Myynti (myyntiprosessin seuranta ja johtaminen, tarjouksien laatiminen ja säilytys, sopimuksien laatiminen ja säilytys, sähköiset allekirjoitukset, tilauskannan hallinta)
2. Markkinointi ja ulkoinen viestintä (verkkosivut, uutiskirjeen laatiminen ja lähettäminen, markkinointiautomaatio, asiakaspalvelu, integraatiot asiakkaiden koulutusjärjestelmiin ja -ympäristöihin)
3. Asiakkuuksien hallinta (asiakasrekisterin hallinta: henkilöitä n. 28 000, asiakasorganisaatioita/asiakasnumeroita n. 2 100, asiakkaiden yhteys-, laskutus- ja suoritetietojen hallinta, asiakkaiden itsepalveluportaalit)
4. Koulutusten laatiminen ja hallinta (koulutuskuvauksien laatiminen ja julkistaminen koulutuskalenteriin, koulutuskalenterin ylläpito, kouluttajien ja koulutustilojen hallinta)
5. Koulutuspalvelujen toimittamisen tukeminen (avoimet koulutukset, organisaatiokohtaiset koulutukset ja valmennukset, digitaaliset koulutukset, koulutus- ja valmennusprojektit)
6. Johtaminen ja tehtävien hallinta (projektien hallinta, töiden suunnittelu, etenemisen seuranta ja raportointi, liiketoiminnan ennustaminen)
7. Laskutus (laskutustiedon kerääminen, ylläpito ja valmistelu laskutusta varten, tiedon siirtäminen taloushallinnon järjestelmään)
8. Raportointi (liiketoiminnan ennuste, toteuman raportointi, ajantasainen seuranta dashboard-näkymässä)
Ratkaisun toimittajaksi etsitään ensisijaisesti yhtä (1) toimittajaa, joka vastaa järjestelmäkokonaisuuden toimittamisesta SaaS-palveluna. Palvelu sisältää: