Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2023-03-10
Buyer: Institut royal des Sciences naturelles de Belgique
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2023-04-18
Award criteria: Mixed

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Marché public de services par procédure ouverte pour une partenariat stratégique en réseaux IT pour l’Institut Royal des Sciences Naturelles de Belgique
L'Institut Royal des Sciences Naturelles de Belgique, ci-après le pouvoir d’adjudicateur, est une institution scientifique fédérale relevant de la SPP Politique Scientifique et disposant d'un réseau informatique de taille moyenne couvrant plusieurs sites et bâtiments physiques. Nos bâtiments accueillent chaque jour environ 500 utilisateurs internes et externes et des centaines de visiteurs quotidiens du Musée des Sciences Naturelles.
Le pouvoir d’adjudicateur dispose d'un service informatique interne responsable de l'infrastructure informatique de l'institut, mais ne dispose que d'une expertise interne moyenne en matière de réseaux (plusieurs employés ayant une certification CCNA). Le réseau du pouvoir d’adjudicateur est devenu de plus en plus vaste et complexe au cours des dix dernières années. À l'avenir, le pouvoir d’adjudicateur ne verra que des exigences plus élevées en ce qui concerne la taille, la fiabilité et la capacité du réseau. La planification future comprend à la fois des projets ambitieux pour un musée numérique du futur et des défis de construction, qui nécessitent tous une planification adéquate et minutieuse pour garantir le fonctionnement et les performances du réseau à tout moment et à toutes les étapes.
Pour ces raisons, le pouvoir d’adjudicateur a besoin de compétences supplémentaires dans le domaine des réseaux, qui doivent être disponibles de manière flexible, pour lesquelles les recrutements internes à temps plein ne sont pas la meilleure solution. Ce marché public porte sur un partenariat stratégique de quatre ans dans le domaine des réseaux IT, renouvelable pour une durée maximale de six ans. Les différents lots du contrat couvrent à la fois la fourniture de services définis dans le cadre d'un modèle de services gérés et la fourniture de profils de compétences dans le cadre d'un modèle de consultance.
Le présent lot couvre la fourniture d'un système de monitoring puissant et personnalisable dans le cadre d'un modèle de service géré. Ce système sert à la supervision du temps de fonctionnement et à l'établissement de rapports sur le réseau et les services disponibles via le réseau, ainsi qu'au  monitoring de paramètres physiques tels que, par exemple, la température et de paramètres virtuels tels que, par exemple, le taux d'occupation des disques durs dans le centre de données.
La durée de 4 ans peut ensuite être prolongée deux fois d'un an à chaque fois jusqu'à un maximum de 6 ans. Chaque prolongation fait l'objet d'une décision expresse distincte du pouvoir d’adjudicateur.
Ce lot couvre la fourniture d'un service d'assistance de troisième ligne dans le cadre d'un modèle de service géré pour la résolution de problèmes de réseau complexes dans le réseau Cisco du pouvoir d’adjudicateur. L’adjudicataire est responsable de la résolution des incidents signalés et joue le rôle d'intermédiaire entre le pouvoir d’adjudicateur et Cisco.
La durée de 4 ans peut ensuite être prolongée deux fois d'un an à chaque fois jusqu'à un maximum de 6 ans. Chaque prolongation fait l'objet d'une décision expresse distincte du pouvoir d’adjudicateur.
Ce lot consiste à fournir un profil de compétences d'un architecte réseau dans un modèle de consultance. L'architecte est un expert expérimenté en matière de réseaux qui effectue des tâches structurelles et ponctuelles chez le pouvoir d’adjudicateur, y compris le conseil, la conception et la configuration du réseau du pouvoir d’adjudicateur. L'architecte est responsable à la fois de l'amélioration systématique et continue du réseau du pouvoir d’adjudicateur et de la formulation de réponses aux besoins exprimés.
La durée de 4 ans peut ensuite être prolongée deux fois d'un an à chaque fois jusqu'à un maximum de 6 ans. Chaque prolongation fait l'objet d'une décision expresse distincte du pouvoir d’adjudicateur.
Ce lot comprend à la fois la fourniture d'équipements de réseau typiques, du petit équipement actif à l'équipement d'installation typique, et la fourniture de profil de compétence d'installateur de réseau dans le cadre d'un modèle de consultance. L'adjudicataire réalise des installations techniques de basse complexité en fonction des besoins exprimés par le pouvoir d’adjudicateur et fournit le matériel nécessaire à cet effet.
Ce lot comprend la réalisation d'un audit annuel objectif de la sécurité du réseau du pouvoir d’adjudicateur, la formulation de recommandations et de points à améliorer et la vérification du statut des observations des audits précédents.
La durée de 4 ans peut ensuite être prolongée deux fois d'un an à chaque fois jusqu'à un maximum de 6 ans. Chaque prolongation fait l'objet d'une décision expresse distincte du pouvoir d’adjudicateur.
Pour les lots 1-2-5, un DUME sera mise à disposition. Un DUME séparé sera mise à disposition pour les LOTS 3-4.