Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-10-23
Buyer: Национален осигурителен институт
Country: BG
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72260000: Software-related services
Estimated value: 350000 BGN
Submission deadline: 2019-11-22
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги
Предметът на поръчката е внедряване на добри практики от ITIL  —  реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги в НОИ. Предлаганото решение трябва да е съвместимо с нормите и препоръките в ITIL, версия 3 (или еквивалент), както и да разполага с интегрирани модули, които да позволят на НОИ да управлява следните компоненти и резултати от система за управление ИТ на услуги:
Предметът на настоящата поръчка ще се изпълни на територията на централно управление (ЦУ) на НОИ гр. София 1303, бул. „Александър Стамболийски“ № 62—64
Предметът на поръчката е внедряване на добри практики от ITIL  —  реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги в НОИ. Предлаганото решение трябва да е съвместимо с нормите и препоръките в ITIL, версия 3 (или еквивалент), както и да разполага с интегрирани модули, които да позволят на НОИ да управлява следните компоненти и резултати от система за управление ИТ на услуги:
1. Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 (три) години от датата на подаване на офертата. Изискването се декларира в относимата част от ЕЕДОП, а обстоятелствата във връзка с поставеното изискване се доказват с документите по чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП, със списък на услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, изпълнени през последните 3 (три) години от датата на подаване на офертата, с посочване на вида и обема на услугите, стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената дейност, при условията на чл. 67, ал. 5 от ЗОП. При поискване от страна на възложителя в случаите по чл. 67, ал. 5 от ЗОП и при сключване на договор съгласно чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП участникът представя документи, които доказват извършването на посочената в еЕЕДОП услуга. Документите следва да бъдат издадени от получателя на услугата или чрез посочване на публичен регистър, в който е публикувана информация за услугата, съгласно чл. 67, ал. 8 от ЗОП. За извършена услуга възложителят ще приеме такава, чието изпълнение е приключило към датата на подаване на офертата.
2. Участникът да прилага системи за управление на качеството, включително такива за достъп на хора с увреждания. Изискването се декларира в относимата част в приложения към документацията за обществената поръчка образец на ЕЕДОП чрез информация за наличието на валиден сертификат за внедрена система за управление на качеството — БДС EN ISO 9001:2015 (или еквивалентен), с обхват на сертификация, сходен с предмета на обществената поръчка, издаден на името на участника. Ако съответният документ е на разположение в електронен формат, моля да се посочи: уеб адрес, орган или служба, издаващи документа, точно позоваване на документа. При поискване от страна на възложителя в случаите по чл. 67, ал. 5 от ЗОП и при сключване на договор съгласно чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП участникът представя: заверено от участника копие на валиден сертификат за внедрена система за управление на качеството — БДС EN ISO 9001:2015 (или еквивалентен), с обхват на сертификация, сходен с предмета на обществената поръчка, издаден на името на участника — заверено копие.
3. Участникът следва да разполага с персонал и/или с ръководен състав с определена професионална компетентност за изпълнението на поръчката (чл. 63, ал. 1, т. 5 от ЗОП). Декларира изискването по чрез попълване на приложимото поле в част IV, буква В от ЕЕДОП. При поискване от страна на възложителя в случаите по чл. 67, ал. 5 от ЗОП и при сключване на договор съгласно чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП участникът представя списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, и/или членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението на поръчката, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата (покриващи минималното изискване, поставено от възложителя, за наличие на посочените сертификати). Списъкът следва да съдържа следната информация за: професионалната компетентност на лицата, в това число: трите имена и позиция на експерта; описание на сертификата — номер, дата на издаване, срок на валидност (ако е приложимо), обхват и други приложими по преценка на участника, избран за изпълнител.
Важно: Възложителят няма да изисква документи, до които има достъп по служебен път или чрез публичен регистър или могат да бъдат осигурени чрез пряк и безплатен достъп до националните бази данни на държавите членки. В този случай участниците следва да укажат на възложителя уеб адрес, орган или служба, издаващи документа, точно позоваване на документа, др.
Участникът да е изпълнил поне 1 (една) дейност (услуга) с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 (три) години от датата на подаване на офертата. Под дейност (услуга), „идентична“ с предмета на обществената поръчка, следва да се разбира дейност, свързана с внедряване на водещите практики от ITIL с интегриране на решения в бизнес средата на организация с минимум 3 500 потребители/персонал, включително работа със звена извън ИТ. Под дейност (услуга), „сходна“ с предмета на обществената поръчка, следва да се разбира дейност, свързана с внедряване на водещите практики от ITIL с интегриране на решения в бизнес средата на организация с минимум 1 000 потребители/персонал, включително работа със звена извън ИТ. Възложителят ще приеме за достатъчна поне 1 изпълнена дейност/услуга, идентична или сходна с предмета на обществената поръчка, независимо от обема, в който е реализирана. Под „изпълнена дейност“ се разбира такава, която независимо от датата на сключването/възлагането ѝ е приключила в посочения по-горе период.
Участникът да е сертифициран за внедрена система за управление на качеството — БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалент, с обхват, сходен с предмета на обществената поръчка, в съответствие с чл. 64, ал. 5 от ЗОП. Под обхват, „сходен“ с предмета на обществената поръчка, следва да се разбира предмет, включващ внедряване на водещите практики от ITIL с интегриране на решения в бизнес среда, включително работа със звена извън ИТ.
Участникът да разполага със персонал и/или с ръководен състав за изпълнението на поръчката, както следва:
—  2 (двама) експерти с валиден сертификат за ITIL Expert или еквивалент или ITIL Manager или еквивалент,
— 1 (един) експерт с минимум 7 години опит в предложеното решение или в подобни от други производители (доказва се със сертификати за предлаганото решение и/или списък от реализирани внедрявания),
Участник в процедурата за възлагане на ОП може да бъде всяко бълг. или чужд. физ. или юрид. лице или техни обединения, както и всяко друго образувание, което има право да изпълнява доставки и услуги съгласно законодателството на държавата, в която то е установено, и отговаря на изискванията, поставени в обявлението на поръчката и документацията. Изискванията и условията на ОП са подробно посочени в документацията и техн. спец. Гаранцията за изпълнение на договора е в размер на 5 % от стойността на договора без включен ДДС, представена в една от следните форми:
Гаранцията по б. „б“ и „в“ може да се представи от името на изпълнителя за сметка на трето лице — гарант. Условията за освобождаване и задържане на гаранцията, както и плащанията към изпълнителя се извършват по реда, сроковете и при условията на проекта на договор.

Eligibility requirements: Възложителят не поставя изискване за годност.

Award value: 350000