Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-07-16
Buyer: Verbraucherzentrale Bundesverband e. V.
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72310000: Data processing services | 72313000: Data capture services | 72314000: Data collection and collation services | 72319000: Data supply services
Estimated value: 1163377.59 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Gegenstand der Ausschreibung ist die qualifizierte Datenlieferung für das Los Energie für den Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (kurz: vzbv).
1. Statistische Erfassung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern zu Produkten, Beschwerdegründen und Anbietern gemäß einer vom vzbv vorgegebenen Erfassungssystematik („Vorgangserfassung").
2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs („Frühwarnnetzwerk").
Verbraucherbeschwerden sollen durch den Auftragnehmer sowohl über analoge als auch digitale Kanäle erfasst werden.
Der vzbv ist die Dachorganisation von 42 deutschen Verbraucherverbänden – darunter die 16 Verbraucherzentralen in den Ländern und 26 verbraucherpolitische Verbände. Einzelpersonen sowie neun weitere Organisationen unterstützen als Fördermitglieder unsere Arbeit. Insgesamt vertritt der Bundesverband die Interessen von mehr als 20 Millionen Einzelmitgliedern gegenüber Politik, Verwaltung, Justiz, Wirtschaft und Öffentlichkeit.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (vzbv) plant im Rahmen einer verbraucherorientierten Marktbeobachtung ab dem Jahr 2020 Beschwerden und Probleme von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland auszuwerten.
Ziel des Auftraggebers ist die kontinuierliche Auswertung von Verbraucheranfragen und -beschwerden aus der persönlichen Verbraucherberatung (analog und digital) in Deutschland. Zu diesem Zweck möchte der Auftraggeber die qualitätsgesicherte Sammlung und Erfassung von Daten/Fällen/Informationen vergeben. Diese entfallen auf den Themenbereich Energie mit mindestens den 3 Unterthemen Strom, Gas und Fernwärme.
Die beschriebene kontinuierliche Datensammlung im Rahmen von Verbraucherberatungen ermöglicht eine explorative, induktive Herangehensweise, mittels derer neuartige Verbraucherprobleme in allen relevanten Produkt- bzw. Dienstleistungsbereichen zuverlässig identifiziert und zeitnah bekämpft werden können. Damit bildet sie eine wertvolle Ergänzung der empirischen Erhebungsmethoden, denen ein vorwiegend deduktiver Ansatz zugrunde liegt (z. B. geschlossene Verbraucherbefragungen), wodurch nur bereits bekannte Probleme analysiert werden können.
1. Statistische Erfassung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern zu Produkten, Beschwerdegründen und Anbietern gemäß einer vom vzbv vorgegebenen Erfassungssystematik („Vorgangserfassung").
2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs („Frühwarnnetzwerk").
Bitte beachten Sie, dass ein Antrag auf Nachprüfung gem. § 160 Abs. 3 Nr. 1-4 GWB nur zulässig ist, soweit
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt worden sind,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) nicht mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.


Winner: Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen GbR
Award value: 1163377.59
Number of bids: 2