Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-03-31
Buyer: Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72263000: Software implementation services | 72266000: Software consultancy services | 72267000: Software maintenance and repair services | 72268000: Software supply services
Estimated value: 0.01 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Im Rahmen des Projektes „digitale Transformation der BMUV-IT“ wurde als ein Baustein die Standardisierung bzw. die flächendeckende Einführung eines Ticketsystems im IT-Referat des BMUV identifiziert.
Ein Ticketsystem ist das zentrale Tool, um alle Service- und Supportanfragen zu erfassen, nutzerzentriert abzuarbeiten und auch zu dokumentieren. Derzeit sind hier-für – historisch gewachsen - zwei Tools im Einsatz; Seitens des GU-IT wird ein veraltetes Tool eingesetzt, während das Team Fachapplikationen ein anderes aktuelles Tool einsetzt, welches aber wiederum die Anforderungen des GU-IT an eine Konfigurationsmanagementdatenbank (kurz: CMDB) nicht erfüllt. Letztere dient dazu, die Konfigurationszustände aller IT-Komponenten zu erfassen und zu überwachen. Ziel des Vorhabens ist es, das OpenSource Tool itop  des Herstellers Combodo als einheitliches Ticketsystem aufzubauen mit dem neben dem IT-Referat auch der externe Dienstleister und weitere Servicegruppen im BMUV arbeiten sollen.
Das Vorhaben dient der Unterstützung des Bundesministeriums für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz im Rahmen seiner Ressortzuständigkeit. Für alle Arbeitsschritte hat die/der Auftragnehmer*in (AN) eine enge Abstimmung mit dem BMUV als Auftraggeberin (AG‘in) vorzusehen. Für die gesamte Laufzeit des Vorhabens ist eine Projektleitung als ständige Ansprechperson und eine Vertretung zu benennen.
Der AN leistet Support, sowohl für itop selbst als auch für die zusätzlich angebotenen Module und verpflichtet sich zur Einhaltung seiner Reaktionszeiten.
Die AG‘in hat das Recht, den Wartungsvertrag zu den im Angebot genannten Konditionen, insbesondere der angegebenen Preise, 4 mal um 1 Jahr(e) zu verlängern. Es besteht kein Anspruch der/des AN, dass die AG‘in diese Option ausübt. Im Fall der Inanspruchnahme der Verlängerungsoption wird eine diesbezügliche Erklärung spätestens 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit in Textform gegenüber der/dem AN abgegeben.
und gibt nicht die tatsächliche Auftragssumme, die nicht veröffentlicht wird, wieder. Es handelt sich hierbei um
Um das Ziel eines einheitlichen Ticketsystems im BMUV, tätiger Serviceeinheiten, sowie externen Dienstleister mit u.a. einer einheitlichen CMDB umzusetzen, wurde auf Basis der allgemeinen Anforderungen des GU-IT und des IT-Referates eine intensive Markterkundung durchgeführt.
Die Kriterien "on-premise"-Lösung, Open-Source-Lösung, deutschsprachiger Service, Oberflächenbasiertes ITSM-Design, Anbindung vorhandener Tools, Nutzeranzahlunabhängiges Lizenzmodell haben sich in der Anforderungserhebung als zwingend zu erfüllend herausgestellt – diese werden in Kombination nach Marktsichtung nur durch die Fa. ITOMIG mit dem Produkt ITop Professional/Enterprise des Herstellers combodo erfüllt. Die Fa. ITOMIG ist exklusiver OEM-Partner des iTop-Herstellers Combodo für den D-A-CH-Raum. Da der Einsatz des Tools itop unternehmenskritisch ist, ist es zwingend notwendig einen deutschsprachigen Support zu beauftragen, da in anderen Fachverfahren mit englischsprachigem Support diverse Verständigungsprobleme aufgetreten sind.
Die Auftragsvergabe erfolgt daher gem. § 119 Abs. 5 GWB i.V.m. § 14 Abs. 4 Nr. 2 lit. b und Abs. 6 VgV (Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb; der Auftrag kann nur von einem Unternehmen erbracht werden, weil aus technischen Gründen kein Wettbewerb vorhanden ist).
Die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit i. S. v. § 135 Abs. 1 GWB endet 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung dieser Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union.


Winner: ITOMIG GmbH
Award value: 0.01
Number of bids: 1