Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-03-15
Buyer: Fondation nationale des sciences politiques
Country: FR
Region: Paris
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253100: System support services
Submission deadline: 2017-05-10
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Prestations de Helpdesk et Front-office salles de cours-espaces publics info-gérées des campus de Paris et de Reims.
Le présent marché devra permettre la mise en place d'une prestation d'infogérance de «Helpdesk» en mesure de répondre principalement aux sollicitations de support informatique et téléphonique. Le but est de porter assistance aux différents publics de la Fondation quand ils sont confrontés à une difficulté, principalement numérique ou informatique, ou quand ils ont un besoin de savoir auprès de qui s'adresser pour résoudre un problème de quelque nature que ce soit (fonction d'orientation centrale auprès d'interlocuteurs multiples). Sont comprises ici notamment les interventions dans les salles d'enseignements de la Fondation ainsi que les espaces ouverts aux publics, tant sur les bâtiments du campus parisien que sur ceux du campus rémois.
Un centre de support numérique local permettant un accueil en présentiel est prévu sur le campus de Sciences Po à Paris et à Reims.
o Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des 3 derniers exercices disponibles. Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à prouver leur capacité financière par tout document équivalent;
o Déclaration appropriée de banque ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels valable pour l'année en cours.
O Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années;
o Présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant la date, le montant et la qualité publique ou privée du destinataire. Les prestations de service sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Dans un souci de promotion de l'emploi et de lutte contre l'exclusion, Sciences Po a souhaité intégrer une clause sociale obligatoire dans le cahier des charges de ce marché, conformément aux dispositions de l'article 38-I de l'ordonnance n° 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics et de l'article 62-II du décret n° 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics.
En application de ces dispositions, l'entreprise candidate doit proposer pour l'exécution du marché, une action d'insertion qui permette l'accès ou le retour à l'emploi de personnes rencontrant des difficultés sociales ou professionnelles en raison d'un handicap reconnu.
— Recours en référé précontractuel jusqu'à la signature du contrat, dans les conditions prévues aux articles 5 à 10 de l'Ordonnance n°2009-515 du 7.5.2009;
— Recours en référé contractuel après la signature du contrat dans les conditions prévues aux articles 11 à 14 de l'Ordonnance n°2009-515 du 7.5.2009;
— Recours en nullité du contrat devant le juge civil, après la signature du contrat, dans les conditions prévues par les articles 1178 et suivants du code civil.
— Recours en responsabilité devant le juge civil dans les conditions prévues par les articles 1240 et suivants du code civil.