Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-10-25
Buyer: A.S.T.R.I.D. SA de droit public
Country: BE
Region: BE100
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72500000
Submission deadline: 2024-11-27
Award criteria: cost, quality

Technical requirements: ASTRID, l'agence gouvernementale responsable des services de télécommunications critiques en Belgique, se lance dans une transformation vers un écosystème PSAP (Public Safety Answering Point) modernisé et de nouvelle génération (Next Gen / NG).
Cette initiative comprend l'intégration de nouveaux processus de prise en charge des appels d’urgences et de dispatching avec enrichissement de données contextuelles, ainsi que des
canaux de communication exploitant la puissance des réseaux 4G/5G permettant une adhésion à la norme NG112 MCx et au règlement délégué (UE) 2023/444.

Ce marché concerne l'acquisition des postes suivants : 

Poste 1: Hardware, softwares et services composant la plateforme d'intégration -DIH (Digital Information hub) - du domaine NG PSAP: l’ensemble des composants constituant la solution à mettre en œuvre.
Poste 2: Services de conception de l’architecture détaillée: la conception et l'architecture détaillée (produits, hardware et software) de la plateforme d'intégration qui soit évolutive, sécurisée et fiable et répondant aux critères fixés par ASTRID.
Poste 3: Prestations de mise en œuvre technique et d’intégration :
	La fourniture et la mise en œuvre de la connectivité de la plateforme utilisant des technologies et protocoles standards*.
	La configuration et l'intégration de la plateforme d'intégration (DIH) dans l'écosystème et l'infrastructure NGPSAP existants.
	L’interconnectivité et l’interopérabilité des composants du DIH avec les éléments fonctionnels clés (IAM, WAF/WAAP, Splunk monitoring, backup, etc.)
Poste 4: Prestations de formation: formation pour la couche intégration.
Poste 5: Prestations de maintenance de l’ensemble des plateformes:
	Support des plateformes dans le respect des « SLAs » d'ASTRID qui seront décrits dans le cahier des charges.
	Gestion du cycle de vie et de l'évolution des plateformes (hardware et softwares).
Poste 6: Prestations liées à la gestion de projets: 
	Méthodologie de gestion de projet, 
	planification et programmation du projet, 
	gestion des ressources, 
	communication et rapportage, 
	gestion des risques, 
	assurance qualité, 
	implication du client, 
	gestion du budget et des coûts, 
	support après implémentation, 
	...
Poste 7: Option exigée: Scalabilité de la plateforme de production (augmentation de la capacité de procession)

Ce cahier des charges ne couvre pas les interfaces développées entre les différents (sous)-systèmes de l’écosystème NGPSAP.

*Protocole standard: est largement accepté, bien défini, stable et utilisé par la communauté pour faciliter la communication, la collaboration et l’efficacité dans un domaine donné.
ASTRID, het overheidsagentschap dat verantwoordelijk is voor de kritieke telecommunicatiediensten in België, lanceert een transformatie naar een gemoderniseerd PSAP (Public Safety Answering Point) ecosysteem van de nieuwste generatie (Next Gen / NG).
Dit initiatief omvat de integratie van nieuwe processen voor het afhandelen van de noodoproepen en voor dispatching met verrijking van de contextuele informatie en communicatiekanalen die gebruik maken van de kracht van de 4G/5G netwerken waardoor de NG112 MCx norm en de Europese gedelegeerde verordening (EU) 2023/444 kunnen worden toegepast.

Deze opdracht betreft de verwerving van de volgende posten: 

Post 1:	Hardware, software en diensten die deel uitmaken van het integratieplatform – DIH (Digital Information Hub) – van het NG PSAP domein: het geheel van de componenten die de op te zetten oplossing vormen.
Post 2:	Diensten voor het ontwerpen van de gedetailleerde architectuur: het ontwerp en de gedetailleerde architectuur (producten en software) van het integratieplatform dat evolutief, beveiligd en betrouwbaar en conform de door ASTRID vastgelegde criteria moet zijn.
Post 3:	Prestaties voor technische uitrol en voor integratie:
	Het leveren en implementeren van de connectiviteit van het platform gebruik makend van standaard technologieën en protocollen*.
	Het configureren en integreren van het integratieplatform (DIH) in het bestaande ecosysteem en de bestaande NGPSAP infrastructuur.
	De interconnectiviteit en de interoperabiliteit van de componenten van de DIH met de belangrijkste functionele elementen (IAM, WAF/WAAP, Splunk monitoring, back-up, enz.)
Post 4:	Prestaties qua opleiding: opleiding voor de integratielaag.
Post 5:	Prestaties voor het onderhoud van het geheel van de platforms:
	Ondersteuning van de platforms met naleving van de “SLA’s” van ASTRID die in het bestek zullen worden beschreven.
	Beheer van de levenscyclus en van de evolutie van de platforms.
Post 6:	Prestaties die verband houden met het projectbeheer: 
	Methodologie van projectbeheer, 
	planning en programmering van het project, 
	beheer van de resources, 
	communicatie en rapportering, 
	beheer van de risico’s, 
	kwaliteitsborging, 
	betrokkenheid van de klant, 
	beheer van het budget en van de kosten, 
	ondersteuning na implementatie, 
	...
Post 7:	Vereiste optie: Schaalbaarheid van het productieplatform (verhoging van de verwerkingscapaciteit)

Dit bestek omvat niet de interfaces die ontwikkeld worden tussen de verschillende (sub)-systemen van het NGPSAP ecosysteem.

*	Standaardprotocol: wordt in ruime mate aanvaard, is goed gedefinieerd, stabiel en door de community gebruikt voor het vergemakkelijken van de communicatie, de samenwerking en de efficiency in een welbepaald domein.
I. Le candidat devra décrire son expérience au cours des trois dernières années (2021-2022-2023) dans le cadre d'une intégration multi-protocolaire. Les réalisations sont prouvées par des attestations émises ou contresignées par l’autorité compétente ou, lorsque le destinataire a été un acheteur privé par une attestation de l’acheteur ou à défaut simplement par une déclaration du fournisseur. 	
Chacune des références communiquées devra décrire les aspects suivants : 
I.1 La description du projet reprenant :
•	Secteur du projet
•	Contexte du projet
•	Objectif du projet
•	Taille du projet (Budget – Effort) 
•	Phases du projet réalisées par le candidat
•	Livrables réalisés par le candidat
•	Temps de réalisation du projet 
•	Méthodologie(s) de (gestion de) projets utilisée par le candidat
•	Outils utilisés durant le projet (gestion et contenu) 
I.2 Les rôles pris dans le cadre de cette intégration (Architecte de la solution, réalisateur, support, ..sur tout ou partie de la solution) reprenant :
•	Le dimensionnement global du système  
•	Le lieu de la maintenance effective  
•	Le coût total d’intégration ainsi que la durée totale de réalisation.  
Niveau(x) minimal(aux): 1. Le candidat devra fournir et prouver  un minimum de deux références  dans le cadre d'une intégration multi-protocolaire.   

Ces références devront contenir au minimum les éléments suivants :	 
1.1  Propriétés de la solution mise en œuvre :
•	Description texte, présentation de la solution
•	Taux de disponibilité du système > 99.99 %
•	Niveau de redondance local : minimum N+1
•	Géo-redondante : présence d’un DRS (active-standby) ou d’un second site géographique (load sharing)
•	Une capacité transactionnelle supérieure ou égale à 100 TPS
•	La Solution comprend un ESB (ou fonctionnellement équivalent))
•	La Solution comprend un API Manager (ou fonctionnellement équivalent)
1.2  Le candidat devra avoir pris au minimum le rôle de « Service Provider » selon la définition d’ASTRID soit :  
  
•	Être responsable de la fourniture d'un ou plusieurs services ou éléments de service au client 
•	Être responsable de la gestion des produits et de la technologie utilisés pour fournir ses services contractuels/conventionnés.
I. 	De kandidaat zal zijn ervaring over de drie afgelopen jaren (2021-2022-2023) in het kader van een multi-protocol integratie moeten beschrijven. De verwezenlijkingen worden aangetoond door attesten die de bevoegde autoriteit afgeeft of medeondertekent of in het geval van een particuliere afnemer, door attesten van de afnemer of, bij ontstentenis, eenvoudigweg door een verklaring van de leverancier. 	

Elk van de meegedeelde referenties moet een beschrijving geven van de volgende aspecten: 
I.1 De beschrijving van het project, met:
-	Sector van het project
-	Context van het project
-	Doel van het project
-	Grootte van het project (budget – verrichte werkzaamheden) 
-	Projectfases die de kandidaat verwezenlijkte
-	Tastbare resultaten die de kandidaat verwezenlijkte
-	Tijdsduur van verwezenlijking van het project 
-	Methodologie(en) voor project(beheer) waar de kandidaat gebruik van maakte
-	Tools die gebruikt werden tijdens het project (beheer en inhoud) 
I.2 De rollen die werden vervuld in het kader van deze integratie (architect van de oplossing, realisator, ondersteuning, ... voor de hele oplossing of een deel ervan) met vermelding van: 
-	De globale omvang van het systeem 
-	De plaats van het effectieve onderhoud  
-	De totale kostprijs van de integratie alsmede de totale duur van realisatie.   
Minimumeisen: 
De kandidaat zal minstens twee referenties in het kader van een multi-protocol integratie moeten verstrekken en aantonen.
Deze referenties zullen minstens de volgende elementen moeten bevatten: 

1.1 Eigenschappen van de verwezenlijkte oplossing:
o	Schriftelijke beschrijving, presentatie van de oplossing
o	Mate van beschikbaarheid van het systeem > 99.99 %
o	Niveau van lokale redundantie: minimum N+1
o	Geo-redundantie: aanwezigheid van een DRS (active-standby) of van een tweede geografische site (load sharing)
o	Een transactiecapaciteit gelijk aan of hoger dan 100 TPS
o	De oplossing omvat een ESB (of functioneel evenwaardig)
o	De oplossing omvat een API Manager (of functioneel evenwaardig)
1.2 De kandidaat zal minstens de rol van “Service Provider” moeten vervuld hebben volgens de definitie van ASTRID:  
•	Verantwoordelijk voor het verlenen van een of meer diensten of elementen van dienstverlening aan de klant.
•	Verantwoordelijk voor het beheer van de producten en van de technologie die worden gebruikt om zijn contractuele/overeengekomen diensten te verlenen.
II. Le candidat devra décrire son expérience au cours des 3 dernières années  (2021-2022-2023) durant lesquelles il démontre  ses capacités de conception architecturale software (Design) et/ou d’implémentation (réalisation) en matière de plateformes de solutions software innovatrices et modernes. Les réalisations sont prouvées par des attestations émises ou contresignées par l’autorité compétente ou, lorsque le destinataire a été un acheteur privé par une attestation de l’acheteur ou à défaut simplement par une déclaration du fournisseur. 	
Chacune des références communiquées devra mentionner les aspects suivants :   
II.1 La description du projet  selon les points suivants :                                                                                                                                  
•	Secteur du projet
•	Contexte du projet
•	Objectif du projet
•	Taille du projet (Budget – Effort) 
•	Phases du projet réalisées par le candidat
•	Livrables réalisés par le candidat
•	Temps de réalisation du projet 
•	Méthodologie(s) de (gestion de) projets utilisée par le candidat
•	Outils utilisés durant le projet ( gestion et contenu)
II.2 La mise en évidence de la mise en œuvre de technologies innovatrices dans la référence soumise  
II.3 La description de son rôle dans la mise en œuvre de cette référence.
Niveau(x) minimal(aux): 1. Le candidat devra prouver avoir réalisé un minimum de deux références démontrant  ses capacités de conception architecturale software (Design) et/ou d’implémentation (réalisation) en matière de plateformes de solutions software innovatrices et modernes suivant les détails exigés aux points II.1, II.2, II.3
2. Le candidat devra également prouver avoir réalisé un minimum de deux références dans lesquelles il a pris soit le rôle de concepteur de la solution software (architecte de la solution) soit le rôle d’ « implémenteur » de la solution (développement/réalisation, et mise en œuvre de la solution).