Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-10-18
Buyer: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 431200 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Beschaffung von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für die SAP Stan-dardisierung und Automatisierung, sowie die Operative Unterstützung der SAP Personalabrechnung
Der wesentliche Schwerpunkt für SAP Infrastruktur-Projekte in der Laufzeit des Vertrags ist - die Migration der zentralen Systeme in die S4/HANA Welt der SAP. Aufgrund der Anforderungen des Landes an die SAP System wird eine on-premise Lösung angestrebt und auch der Betrieb der SAP Systeme soll weiterhin im RZ der HZD erfolgen. - Weitere aktuelle Projekte sollen hier nur stichwortartig aufgeführt werden. o Einführung und Ausbau SAP Middleware (SAP-PO) o Ausbau der Solution-Mananger Nutzung (ALM) o Einführung verschiedener Tools zur Optimierung der Betriebsprozesse (LaMa, ...) o Einführung und Ausbau einer Cloud-Anbindung der aktuellen on-premise Lösung  Die diesbezüglichen Projektaufgaben bedürfen jeweilig der externen Unterstützung und Beratung. Hier wird vom Auftragnehmer die Bereitstellung von spezifischem Knowhow sowie eine kompetente und umfassende Unterstützung erwartet.  Vor diesem Hintergrund wird vom Auftragnehmer erwartet, dass ihm - die Arbeitsweisen in einem SAP zertifizierten CCoE (Basis Zertifizierung), - Compliance konforme Arbeitsweise (u. a. IDW PS 330), - prozessgestütztes Incident Management, Change Management und Problem Management gemäß ITIL V3 und - Prince2 als Vorgehensmodell zur Projektsteuerung  sowie jeweilige Abläufe bekannt sind und durch die von ihm eingesetzten Personen gelebt werden.  Die im T-HCC betriebenen Verfahren/Systeme basieren auf folgenden Technologien und Anwendungen: - Der Betrieb der zentralen SAP-Systeme der hessischen Landesverwaltung erfolgt auf virtualisierten Instanzen (Intel x86, ESX). Die Systeme werden unter verschiedenen Linux-Derivaten (Suse, Debian) und unter Microsoft Windows (Windows Server 2012, ff) betrieben. Derzeit werden rund 100 SAP- und non-SAP-Systeme sowie etwa 120 Level-2-Komponenten für die Verfahren Human Capital Management (HCM/HR), Rechnungswesen (RW), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BW, BO, Dataservices und Disclosuremanagement)) und E-Procurement (Enterprise Buyers Professional; EBP) aktiv betrieben. - Die SAP-Releasestände sind derzeit ECC 6.0, EHP 9.0 oder NetWeaver 7.5. - Es sind sowohl ERP als auch Portal-Lösungen vorhanden. - Als SAP-Datenbank wird im Wesentlichen Oracle 19 eingesetzt. Schattendatenbanken werden mittels Libelle bereitgestellt. - Backup und Restore erfolgen unter Nutzung von Tivoli bzw. RMAN und BR*Tools. - Auf die zentralen SAP-Systeme greifen bis zu 13.500 SAP Anwender mittels Windows Terminal Server (WTS) zu. Die Gesamtanzahl der Nutzer (SAP und ESS) liegt bei über 110.000. - Schnittstellen (ftp-Server, Business Connector, PO) zu entsprechenden Vorsystemen sind eingerichtet und werden zentral betreut. - In der Systemlandschaft werden u.a. auch Catalog-, KernDesign-, Content-, Web Dispatcher-, Loadbalancer-, Apache-, Tomcat-, Internet Information Service, FTP-, Business Connectors (BC)- und Druckserver betrieben. - Es wird eine Archivlösung auf Basis Ixos und der PBS Tools betrieben. - Das T-HCC stellt zentral den produktiven Solution Manager der hessischen Landesverwaltung in Richtung SAP. - Weitere Standard- und Individualsoftware wird nach Maßgabe eingesetzt. - Die Betriebsüberwachung und das Prozess-Monitoring erfolgen mittels Micro Focus Operations (bekannt unter "HP OpenView") in Migration auf Microfocus Operations Bridge, SAP CCMS, SAP Solution Manager und Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). - Die Systeme werden im T-HCC sowohl betriebssystem-  als auch datenbankseitig betreut. - Der Zugang zum SAP Support Portal (Online Support System (OSS)) und weitere Wartungszugänge werden ebenfalls zentral durch das T-HCC betreut.  Im Rahmen der Administration von SAP-Systemen und non-SAP-Systemen (Betrieb SAP-Basis) und der Durchführung von SAP-bezogenen Infrastruktur-Projekten setzt das T-HCC folgende Technologien, Werkzeuge und Tools ein: - ABAP/Java im Falle HCM/ HR, RW, EBP - ABAP/Java, ABAP, Java im Falle BI - SAP NetWeaver und Portallösungen - SAP Solution Manager zum Monitoring, zur Verfügbarkeits-Überwachung und zur IT-Kennzahlen-Gewinnung - Application LifeCycle Management (ALM), Monitoring, Controlling, Dashboarding - Schnittstellen-Programmierung, Scripting-Programmierung (ABAP, Perl, SAP Script u.a.) - Streamworks zur Automatisierung von Prozessabläufen - Catalog-Server, KernDesign Server, Content Server - Kofax, VIM und ICC im Rahmen des Rechnungs-Workflows - WebDispatcher, Loadbalancer, SAP-Router - SAP-Datenbank - SAP-Archivierung - BMC Remedy im Rahmen der IT-Service-Management Prozesse Incident Management, Change Management und Problem Management - BMC Atrium CMDB im Rahmen des Configuration Management - an PRINCE2 ausgerichtete Vorgehensweisen zum Projektmanagement - Office 2016 zur Dokumentation  Im Einzelnen ist davon auszugehen, dass Leistungen zu folgenden Aufgabenbereichen zu erbringen sind: - SAP Standardisierung und Automatisierung von Prozessabläufen - Operative Unterstützung der automatisierten Personalabrechnung  Seit mehr als 5 Jahren wird im T-HCC Streamworks als Werkzeug zur Automatisierung von Prozessabläufen, insbesondere im Rahmen der Personalabrechnung, eingesetzt. Die ausgeschriebene Leistung gliedert sich in zwei Profile.  Zur erfolgreichen Lösung der nachstehend je Aufgabenbereich benannten Aufgaben ist in der Regel eine langjährige praktische Erfahrung im Enterprise-Umfeld in den genannten Aufgaben Voraussetzung.  Aufgaben SAP Standardisierung und Automatisierung (Rolle R1.1) Mit der Übernahme dieses Aufgabenbereichs ist die selbstständige und weisungsfreie Erledigung der folgenden Aufgaben vorgesehen: - Standardisierung und Automatisierung wiederholender Abläufe im SAP-Basis Betrieb insbesondere der Personalabrechnung Diese Aufgabe gliedert sich typischerweise in die folgenden Einzelschritte: - Standardisierungs- und automatisierungswürdige Abläufe identifizieren - Diesbezügliches Lösungskonzept erstellen - Lösungskonzept toolgestützt umsetzen (bevorzugt mit Streamworks oder SAP-eigenen Tools) - Umsetzung in Eigenprogrammierung (Batch-Skripte, Perl, ...) - Qualitätssicherung - Dokumentation - Übergeordnete Konzepte zur Standardisierung und Automatisierung im SAP-Basis Betrieb erstellen und überarbeiten - Pflege und Weiterentwicklung der mit Hilfe von Streamworks bereits umgesetzten Automatisierungsbereiche (insbesondere in der Personalabrechnung) - Wissenstransfer auf Beschäftigte der HZD und des HCC  Notwendiges Qualifikationsprofil: - Einschlägiger Hochschulabschluss (Wirtschafts-)Informatik oder in der Praxis erworbene vergleichbare Kenntnisse - Erfahrung im Umfang von mindestens 36 Monaten für jede der nachstehend geforderten Qualifikationen - Standardisierung und Automatisierung wiederholender Abläufe im SAP-Basis Betrieb  - Identifikation von standardisierungs- und automatisierungswürdigen Abläu-fen - Erstellung von Lösungskonzepten - Erstellung und Überarbeitung übergeordneter Konzepte zur Standardisierung und Automatisierung im SAP-Basis Betrieb  Nachgewiesene Erfahrung im Umfang von mindestens insgesamt 93 Monaten für nachstehend geforderte Qualifikationen: - Toolgestützte Umsetzung von Automatisierungsprojekten mit Streamworks und SAP-eigenen Tools (mind. 31 Monate) - Pflege und Weiterentwicklung von Abläufen, die bereits mit Streamworks automatisiert sind (mind. 31 Monate) - Umsetzung durch Eigenprogrammierung (Batch-Skripte, Perl) (mind. 31 Monate)  und außerdem - Erfahrung in der Mitarbeit in übergeordneten Projekten und Gremien - Erfahrung in der Kommunikation und der Dokumentation von Entscheidungen und Prozessen - Erfahrung im Wissenstransfer  Aufgaben Operative Unterstützung der automatisierten technischen SAP-Personalabrechnung (Rolle R1.2) Mit der Übernahme dieses Aufgabenbereichs ist die selbstständige und weisungsfreie Erledigung der folgenden Aufgaben vorgesehen: - Operative Unterstützung der automatisierten Personalabrechnung Diese Aufgabe gliedert sich typischerweise in die folgenden Einzelschritte: - Abstimmung mit dem Prozesseigentümer - Einplanung und Überwachung der Jobketten - Eingriff und Korrektur bei Störungen - Kommunikation mit den vor- und nachgelagerten Einheiten im Land Hessen - Aktualisierung der Statistiken - Kontinuierliche Optimierung der technischen und organisatorischen Prozesse in Abstimmung mit den vor- und nachgelagerten Einheiten im Land Hessen - Dokumentation und Know-How Transfer  Notwendiges Qualifikationsprofil: - Einschlägiger Hochschulabschluss (Wirtschafts-)Informatik oder in der Praxis erworbene vergleichbare Kenntnisse - Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von mindestens 30 automatisierten SAP-Personalabrechnungen mittels Streamworks - Erfahrung im Umfang von mindestens 60 Monaten für jede der nachstehend geforderten Qualifikationen - Erfahrung in der Kommunikation und der Dokumentation von Entscheidungen und Prozessen - Standardisierung und Automatisierung wiederholender Abläufe im SAP-Basis Betrieb  - Identifikation von standardisierungs- und automatisierungswürdigen Abläufen - Erfahrung in der Fehlerbehebung und der kontinuierlichen Optimierung - Toolgestützte Umsetzung von Automatisierungsprojekten mit Streamworks oder SAP-eigenen Tools - Umsetzung durch Eigenprogrammierung (Batch-Skripte, Perl)  und außerdem - Erfahrung in der Mitarbeit in übergeordneten Projekten und Gremien - Erfahrung im Wissenstransfer  Volumen Der Auftraggeber beabsichtigt nach dem gegenwärtigen Planungsstand pro Vertragsjahr Einzelaufträge in folgendem Umfang zu erteilen:  SAP-Standardisierung und Automatisierung (R1.1) - 440 Stunden (55 PT) Operative Unterstützung der automatisierten technischen SAP-Personalabrechnung (R1.2) - 440 Stunden (55 PT)  Der Auftraggeber weist darauf hin, dass eine Mindestabnahme von Leistungen (Personentage) seitens des Auftraggebers nicht vereinbart wird.
Die Leistungen können bis zu einem Höchstwert von 400.000,00 Euro (netto) abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet die Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.
Beschaffung von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für die SAP Stan-dardisierung und Automatisierung, sowie die Operative Unterstützung der SAP Personalabrechnung


Winner: Arvato Systems Perdata GmbH
Award value: 431200
Number of bids: 2