Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-04-12
Buyer: Renfe Viajeros S.M.E., S.A. - Dirección de Compras
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Restricted procedure
CPV classification: 72230000: Custom software development services | 72262000: Software development services | 72263000: Software implementation services
Estimated value: 2499387 EUR
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Servicio de soporte para la evolución de los canales de venta de Renfe Viajeros S.M.E., S.A.: omnicanalidad y personalización.
Servicio de soporte para la evolución de los canales de venta de Renfe Viajeros: omnicanalidad y personalización, desarrollando diferentes proyectos en el sistema de venta de Renfe Viajeros y realizando las interconexiones necesarias con otros sistemas, que permitan implantar un nuevo modelo que optimice la respuesta ante las peticiones comerciales del negocio, más orientadas a la personalización y comunicación con el cliente.
La presente licitación tiene por objeto el servicio de soporte para la evolución de los canales de venta de Renfe Viajeros: omnicanalidad y personalización, desarrollando diferentes proyectos en el sistema de venta de Renfe Viajeros y realizando las interconexiones necesarias con otros sistemas, que permitan implantar un nuevo modelo que optimice la respuesta ante las peticiones comerciales del negocio, más orientadas a la personalización y comunicación con el cliente.
En particular, entre los principales trabajos incluidos en este expediente cabe destacar los siguientes:
•	Cambios en el core del sistema de venta de Renfe Viajeros, que afectan a la disponibilidad, a la reserva, etc.
•	Integraciones con los sistemas internos de Renfe Viajeros (Revenue Management, Sistema de Operaciones de Trenes, Planificador, …).
•	Integraciones con sistemas externos de terceras empresas (Parking, proveedor de seguros de viaje, …).
Para la realización de los trabajos asociados a la construcción de software será necesaria la realización de las siguientes tareas:
•	Elaboración del diseño técnico del sistema a partir del análisis de los requerimientos funcionales del proyecto.
•	Desarrollo de la funcionalidad correspondiente con base en la metodología y en las guías de desarrollo de Renfe Viajeros, optimizando los esfuerzos de desarrollo.
Servicio de soporte para la evolución de los canales de venta de Renfe Viajeros S.M.E., S.A.: omnicanalidad y personalización.
Esta licitación se rige por el Real Decreto-Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales y por las Instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A., de fecha 27.6.2018 que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtClKL0jJznPPzSooSSxLzSlL1w_Wj9KMyU5wK9CO9k0NMVQ3SCpPMcnwDvY1CXNMi3Cu1HW1t9Qtycx0B22VJfg!!/, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Los licitadores deberán presentar sus ofertas de forma telemática a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público (https://contrataciondelestado.es) utilizando la «Herramienta de Preparación y Presentación de Ofertas». En este procedimiento de licitación únicamente se admitirán solicitudes de participación presentadas utilizando dicha herramienta. Las solicitudes de participación que no se presenten por dicho medio no serán admitidas. La fecha que figura en el apartado IV.2.3) del presente anuncio es estimada.
15 días hábiles de conformidad con el régimen contenido en los artículos 119 y siguientes del Real Decreto-ley 3/2020.


Winner: DELOITTE CONSULTING, S.L.U.
Award value: 2499387
Number of bids: 3