Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-10-20
Buyer: Gemeente Haarlemmermeer
Country: NL
Region: NL32B
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72268000: Software supply services
Submission deadline: 2025-12-04
Award criteria: price, quality

Technical requirements: De opdracht omvat in hoofdzaak de volgende werkzaamheden: Primair gaat het om het leveren, ter beschikking stellen, gebruiksklaar opleveren en hosting van één (regie)systeem om continuïteit uitvoering van de processen ten behoeve van de Jeugd, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, Beschermd wonen, dreigende dakloosheid, ontruiming, boedelopslag, de uitvoering van de Kinderopvangvergoeding op basis van een Sociaal Medische Indicatie en de uitvoering van de processen gehandicaptenparkeerkaarten en –plaatsen door de gemeente Haarlemmermeer te waarborgen. Functionele behoefte:  

Het software systeem WMO en Jeugdzorg biedt de Consulten WMO en Jeugd en de gemandateerde professionals eenvoudig toegang en inzicht in de situatie van de inwoner, de status van binnengekomen en openstaande aanvragen, de eigen werkvoorraad, de te nemen stappen bij een aanvraag incl. Wettelijke doorlooptijd.  


Het software systeem WMO en Jeugdzorg biedt de mogelijkheid tot registratie van inwoners en hun kenmerken, zorgvraag en -behoeften, zorginzet en -indicaties en verstrekkingen (Zorg In Natura, financiële verstrekkingen en PGB) en toewijzen van hulp via het Gemeentelijke Gegevensknooppunt aan aanbieders.  


Het software systeem WMO en Jeugdzorg ondersteunt de belangrijkste stappen in de processen; aanmelding, onderzoek, besluitvorming, indicatiestelling, toewijzing van zorg, communicatie met ketenpartners, bestelling van producten en diensten, start en uitvoering van zorg en de monitoring. 

Het software systeem WMO en Jeugdzorg biedt de mogelijkheid tot het betaalbaar stellen van vergoedingen aan inwoners of crediteur op basis van een eenmalige of periodieke verwerking van een vergoeding, een factuur of declaratie of met een declaratie via het landelijke berichtenverkeer.  

Het software systeem beschikt over een producten- en dienstencatalogus voor het invoeren van contractafspraken die bestaat uit landelijke, lokale raamovereenkomsten en maatwerkvoorzieningen, voorzien van de bijbehorende tarifering per eenheid of periodiciteit. 

Functioneel beheerders kunnen zelfstandig de (proces) inrichting van het systeem uitvoeren en eenvoudig beheren. Het technisch beheer en de upgrades worden door de leverancier worden uitgevoerd.   

Niet functionele behoefte: 

Noodzakelijke koppelingen tussen het nieuwe software systeem WMO en Jeugdzorg en verschillende gemeentesystemen. Deze koppelingen zijn essentieel voor het ondersteunen van de gebruikers, het proces en de informatie-uitwisseling tussen de verschillende bronnen en het nieuwe software systeem WMO en Jeugdzorg. Belangrijke koppelingen zijn onder andere de BRP-bevraging Djuma, Gemeentelijk Gegevensknooppunt (GGk), , CIZ,. Het uitgangspunt is dat het software systeem WMO en Jeugdzorg eenvoudig kan integreren met andere applicaties en externe systemen.  

 
Op het gebied van security moet het software systeem WMO en Jeugdzorg voldoen aan de wettelijke kaders voor informatiebeveiliging, zoals de Baseline informatievoorziening Overheid (BIO) 1 en toekomstige BIO 2. De gemeente Haarlemmermeer wil de laatst geldende versie van de BIO gebruiken.  

 Voor privacy en security moet het software systeem WMO en Jeugdzorg voldoen aan de AVG, de Jeugdwet en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Een Data protection impact assessment (DPIA) is nodig om de privacy en security risico’s in kaart te brengen en maatregelen te treffen om deze risico’s te verkleinen. Hiertoe worden de huidige processen in kaart gebracht.
Voor het doen van een prijsopgave wordt inschrijver geacht uitsluitend bijlage F Prijzenblad, tabblad 1 te gebruiken. Deze bijlage moet volledig ingevuld en rechtsgeldig ondertekend bij de inschrijving toegevoegd worden, zowel als Excel als Pdf-bestand.
Onderdeel van de aanbesteding is de beantwoording van een aantal wensen. Om uw aanbod op deze wens te kunnen beoordelen hebben we de bijlage ‘beantwoording wensen’ (bijlage G) ter beschikking gesteld. In dit formulier vragen wij u aan te geven of u met uw inschrijving voldoet aan de wens.
Op 11 december 2025 is de demonstratie gepland. De inschrijvers worden in de gelegenheid gesteld een demonstratie te geven voor leden van het beoordelingsteam. 

Wij vragen u een demonstratie te geven waarin u onderstaande onderdelen laat zien.
U dient de onderdelen in de aangeven volgorde te demonstreren.
Het betreft de volgende onderdelen (zie voor verdere uitwerking Bijlage H demo beschrijving ):
1.	Inwonersportaal en webformulieren: 6 punten
2.	Werkvoorraad beheer: 6 punten
3.	Ondersteuning van het werkproces: 14 punten
4.	Verwerking berichtenverkeer, declaraties en betalingen: 8 punten
5.	Inrichten van de applicatie: 6 punten
De opdracht omvat in hoofdzaak de volgende werkzaamheden: Primair gaat het om het leveren, ter beschikking stellen, gebruiksklaar opleveren en hosting van één (regie)systeem om continuïteit uitvoering van de processen ten behoeve van de Jeugd, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, Beschermd wonen, dreigende dakloosheid, ontruiming, boedelopslag, de uitvoering van de Kinderopvangvergoeding op basis van een Sociaal Medische Indicatie en de uitvoering van de processen gehandicaptenparkeerkaarten en –plaatsen door de gemeente Haarlemmermeer te waarborgen. Zie programma van eisen