Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-10-20
Buyer: Établissement d'enseignement supérieur consulaire hautes études commerciales
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services | 72514000: Computer facilities management services | 72600000
Estimated value: 4232000 EUR
Submission deadline: 2020-11-20
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance à distance et de proximité du support informatique, téléphonique et audiovisuel pour HEC Paris
Mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance à distance et de proximité du support informatique, téléphonique et audiovisuel pour HEC Paris comprenant:
— partie A traité à prix global et forfaitaire: prestation régulière de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique, support informatique et audiovisuel à distance et de proximité;
—— nécessiter une intervention en dehors des jours et horaires prévus dans la partie forfaitaire (dimanche, jours fériés);
Forme de marché: à bons de commande sans minimum ni maximum. Attribution d'un marché unique. Accord-cadre conclu pour une période initiale de deux ans et douze semaines, à compter du 15.1.2021 jusqu'au 15.4.2023. Montant estimatif des prestations pour la durée de l'accord-cadre: 4 232 000,00 EUR.
Mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance à distance et de proximité du support informatique, téléphonique et audiovisuel pour HEC Paris comprenant:
— partie A traité à prix global et forfaitaire: prestation régulière de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique, support informatique et audiovisuel à distance et de proximité;
—— nécessiter une intervention en dehors des jours et horaires prévus dans la partie forfaitaire (dimanche, jours fériés);
Forme de marché: à bons de commande sans minimum ni maximum. Attribution d'un marché unique. Accord-cadre conclu pour une période initiale de deux ans et douze semaines, à compter du 15.1.2021 jusqu'au 15.4.2023. Montant estimatif des prestations pour la durée de l'accord-cadre: 4 232 000,00 EUR.
Nombre de périodes de reconduction fixé à deux, durée de chaque période de reconduction de un an, et durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, de quatre ans et douze semaines.
Possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires.
Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner.
— formulaire Dc4, Déclaration de sous-traitance (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat-dc1-dc2-dc3-dc4);
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des trois derniers exercices disponibles.
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années;

Eligibility requirements: Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner.

Award value: 4232000