Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2016-02-04
Buyer: Servicecentrum Drechtsteden namens Gemeenschappelijke Regeling Drechtsteden, gemeente Dordrecht, gemeente Papendrecht, gemeente Zwijndrecht, gemeente Alblasserdam, gemeente Hardinxveld-Giessendam (optioneel), Omgevingsdienst ZHZ (optioneel)
Country: NL
Region: NEDERLAND
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 79710000: Security services
Submission deadline: 2016-04-01
Award criteria: Criterium: kwaliteit. Beschrijving: zie beschrijvend document. Vereisten: beantwoordingsmodel wensen, Criterium: prijs. Beschrijving: zie beschrijvend document. Vereisten: bijlage I prijzenblad volledig en rechtsgeldig ondertekend bijvoegen

Technical requirements: Criterium: kwaliteit. Beschrijving: zie beschrijvend document. Vereisten: beantwoordingsmodel wensen
Criterium: prijs. Beschrijving: zie beschrijvend document. Vereisten: bijlage I prijzenblad volledig en rechtsgeldig ondertekend bijvoegen
SCD wil met deze aanbesteding een dienstverlener contracteren voor 2 jaar met een verlengingsoptie van 2 keer 1 jaar.
Aard en omvang van het takenpakket, en de eisen en wensen ten aanzien van invulling zijn opgenomen in het programma van eisen.
SCD wil met deze aanbesteding een dienstverlener contracteren voor 2 jaar met een verlengingsoptie van 2 keer 1 jaar.
De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van:
a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);
b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);
c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);
d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).
Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.
Toelichting op bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.
Beschrijving: De onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren verlangd in het kader van aanbestedingsprocedures zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan het verstrekken van valse verklaringen of zijn onderneming heeft deze inlichtingen niet, of niet volledig verstrekt.
Toelichting op bewijsstuk: De onderneming of een bestuurder verklaart dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Eligibility requirements: Eis: Geen crimineel verleden. Beschrijving: De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van: a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351); b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358); c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316); d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344). Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht. Wetsverwijzing: Geen crimineel verleden. Bewijsstuk: Gedragsverklaring aanbesteden. Toelichting op bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is. Eis: Geen valse verklaringen. Beschrijving: De onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren verlangd in het kader van aanbestedingsprocedures zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan het verstrekken van valse verklaringen of zijn onderneming heeft deze inlichtingen niet, of niet volledig verstrekt. Toelichting op bewijsstuk: De onderneming of een bestuurder verklaart dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt. Eis: Geen faillissement of surseance van betaling. Beschrijving: De inschrijver of gegadigde verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie, diens werkzaamheden zijn niet gestaakt, jegens hem geldt geen surseance van betaling of een (faillissements-)akkoord, en de gegadigde of inschrijver verkeert niet in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving. Wetsverwijzing: Geen faillissement of surseance van betaling. Bewijsstuk: Handelsregister. Toelichting op bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een uittreksel uit het handelsregister, dat op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 6 maanden, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is. Eis: Geen ernstige beroepsfout. Beschrijving: De inschrijver of gegadigde heeft in de uitoefening van zijn beroep geen ernstige fout begaan die door de aanbestedende dienst aannemelijk kan worden gemaakt. Wetsverwijzing: Geen ernstige beroepsfout. Bewijsstuk: Gedragsverklaring aanbesteden. Toelichting op bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is. Eis: Geen gerechtelijke uitspraak. Beschrijving: Tegen de onderneming of een bestuurder ervan is in de afgelopen 4 jaar niet een onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak gedaan op grond van overtreding van op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel. Toelichting op bewijsstuk: De onderneming of een bestuurder overlegt de verklaring omtrent het gedrag rechtspersoon, bedoeld in artikel 30 van de Wet Justitiële en Strafvorderlijke gegevens. Aanvragen bij de Minister van Justitie. In de praktijk worden de aanvragen behandeld door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag (verder: COVOG). Eis: Geen gerechtelijke uitspraak beroepsgedragsregel. Beschrijving: Tegen de gegadigde of inschrijver is geen onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak gedaan op grond van de op hem van toepassing zijnde wet- en regelgeving wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel. Wetsverwijzing: Geen gerechtelijke uitspraak. Bewijsstuk: Gedragsverklaring aanbesteden. Toelichting op bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is. Eis: Inschrijving handels- of beroepsregister. Beschrijving: Inschrijver dient een bewijs van inschrijving in het handels- of beroepsregister op eerste aanvraag bewijs te kunnen overhandigen — niet ouder dan 6 maanden geteld vanaf de inleverdatum van de offerte. Wetsverwijzing: Inschrijving beroeps- of handelsregister. Bewijsstuk: Handelsregister. Toelichting op bewijsstuk: Inschrijver dient een bewijs van inschrijving in het handels- of beroepsregister op eerste aanvraag bewijs te kunnen overhandigen — niet ouder dan 6 maanden geteld vanaf de inleverdatum van de offerte. Eis: Verzekeringen. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Toelichting op bewijsstuk: De inschrijver dient de bewijsstukken, waaruit het sluiten van de verzekering(en) en betaling van de premie blijkt, op eerste verzoek daartoe binnen 7 dagen na de voorgenomen gunning, aan de opdrachtgever ter goedkeuring over te leggen. Beschrijving: De aanbestedende dienst verlangt een adequate verzekering. De inschrijver dient (bij aanvang van de opdracht en gedurende de looptijd ervan) minimaal de navolgende verzekering met genoemde verzekerde sommen en eigen risico te hebben afgesloten. — Een verzekering voor de algemene aansprakelijkheid met minimaal een dekking van 2 500 000 EUR per gebeurtenis (ongeacht het aantal gebeurtenissen) en met een maximum van 5 000 000 EUR per jaar. Het eigen risico bedraagt hierbij maximaal 2 500 EUR per gebeurtenis. De aansprakelijkheid van de inschrijver wordt hierdoor beperkt conform bovengenoemde verzekerde bedragen en geldt voor alle schades. De opdrachtnemer zal desgevraagd een afschrift van de polis van de door hem afgesloten verzekering aan de opdrachtgever verstrekken. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Eis: Geschiktheidseis kwaliteit — code verantwoordelijk marktgedrag beveiligingsbranche. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op bewijsstuk: Gegadigde kan aantonen dat aan bovenstaande geschiktheidseis wordt voldaan door: — de ondertekende code; of — gelijkwaardige code of verklaring(en) (niet ouder dan 1 jaar) inhoudende dat de organisatie zich conformeert aan de hierboven genoemde uitgangspunten van de code en kunnen gestaafd worden aan goedgekeurde procedures en beleidsstukken van gegadigde. Eis: Geschiktheidseis kwaliteit — kwaliteitsborging. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op bewijsstuk: Gegadigde kan aantonen dat aan bovenstaande geschiktheidseis wordt voldaan door: — een geldig certificaat volgens de Europese normen EN ISO-9000 (EN29000) dat is opgesteld door een onafhankelijke certificatie instelling of uitgegeven door instanties die voldoen aan de Europese normenreeks voor certificering; of — gelijkwaardige certificering(en) of verklaring(en) (niet ouder dan 1 jaar) inhoudende dat de kwaliteitsborging voldoet aan de normen van de ISO-9000 voor de hierboven omschreven aspecten. Deze certificering of verklaring dient rechtsgeldig ondertekend te zijn door: o een onafhankelijke (kwaliteits) auditor die ingeschreven staat in het International Register of Certificated Auditors (IRCA), of o een certificatie instelling die geaccrediteerd is tegen de norm ISO/ICE17021 voor het certificeren van kwaliteitsborgsystemen; of — een beschrijving van het werkende kwaliteitssysteem dat gelijkwaardig is aan de normen van de ISO-9000 voor de hierboven omschreven aspecten, waarin in ieder geval is opgenomen: o (de inhoudsopgave van) het vigerende interne kwaliteitshandboek; o rapportages van recente en regelmatige, door een onafhankelijke derde uitgevoerde kwaliteitsaudits of andere bewijzen van het continu toetsen van de kwaliteit; of — andere bewijzen van maatregelen ter borging van de kwaliteit gelijkwaardig aan de ISO-9000 ten grondslag liggende eisen voor de hiervoor omschreven aspecten (ter uitsluitende beoordeling van opdrachtgever). Het bewijsstuk dient tenminste de volgende informatie te bevatten: — norm; — scope; — datum van uitgifte; — expiratiedatum. Op de inleverdatum van de aanmelding mag de expiratiedatum van het certificaat of verklaring(en) niet zijn gepasseerd. Beschrijving: In deze aanbesteding zijn de volgende kerncompetenties met betrekking tot de technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid relevant: Inschrijver beschikt over 1 vergelijkbare referentieopdracht die in de afgelopen 3 jaar teruggerekend vanaf de sluitingsdatum van de inschrijving is verricht, die de volgende kerncompetentie bevat: — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan alarmopvolging bij minimaal 15 panden binnen hetzelfde stedelijk gebied waarbij een maximum van 20 minuten gold voor het ter plaatse zijn nadat de melding is ontvangen; — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan toezicht en receptiediensten bij minimaal 15 panden met een publieke taak; — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan het openen en sluiten bij minimaal 15 panden binnen hetzelfde stedelijk gebied. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Gegadigde heeft de code verantwoordelijk marktgedrag in de beveiligingsbranche ondertekend, of gegadigde heeft maatregelen getroffen die waarborgen dat de onderstaande cumulatieve uitgangspunten uit de genoemde code worden nageleefd en kunnen worden gestaafd aan goedgekeurde procedures en beleidsstukken van gegadigde. De cumulatieve eisen zijn: — gegadigde neemt bij de uitoefening van haar werkzaamheden een zo groot mogelijk zorgvuldigheid in acht. Zij richt zich zo goed mogelijk op de belangen van opdrachtgevers en betrokken werknemers, onder meer door navolging van de geldende wet- en regelgeving; — gegadigde verplicht zich de kennis, ervaring en capaciteit in te zetten bij de uitvoering van alle opdrachten; — gegadigde handelt zorgvuldig bij het doorvoeren van veranderingen en confronteert medewerkers niet met onduidelijkheden of onhaalbaarheden in de werkuitvoering; — gegadigde hanteert een verantwoord, goed afgewogen en feitelijk in de praktijk vertaald sociaal beleid, waarin de belangen van werknemers goed en fair zijn behartigd; — gegadigde zorgt ervoor dat haar organisatie goed is toegerust voor coachend leidinggeven aan uitvoerend personeel; — gegadigde stimuleert de opleiding en ontwikkeling van haar medewerkers, hierbij wordt prioriteit gegeven aan de basisopleiding voor het vak, opleiding Nederlandse taal en veiligheidstraining; — gegadigde voert een actie en activerend gezondheids- en veiligheidsbeleid. De cao is hierbij leidend voor de toepassing van een op de werkvloer gericht effectief veiligheidsbeleid. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Beschrijving: Gegadigde dient te beschikken over een kwaliteitsborgsysteem volgens de Europese normenreeks EN ISO-9000 (EN 29000), waarin tenminste de volgende onderwerpen (cumulatieve eisen) zijn beschreven: 1. kwaliteitsmanagement: a. algemene eisen ten aanzien van kwaliteit; b. documentatie eisen; vastlegging procedures en werkwijzen; 2. directieverantwoordelijkheid: a. betrokkenheid directie; b. klantgerichtheid; bepaling behoefte en verwachtingen klanten; c. kwaliteitsbeleid onderneming; d. planning: meten voortgang doelstellingen; e. delegatie van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden; 3. management van middelen: opleiding, training, faciliteiten; 4. uitvoering van de werkzaamheden: a. proces beschrijving; b. klanteneisen; c. inkoop van goederen en diensten t.b.v. uitvoering werkzaamheden; d. procescontrole; e. beheersing van controlemiddelen (kallibratie meetapparatuur); 5. meting, analyse en verbeteringen: a. wijze van vastlegging kwaliteitsmeting; b. klanttevredenheid meting; c. afwijkende producten; d. analyse van kwaliteitsgegevens; e. verbeter proces. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.
Eis: Verzekeringen. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Toelichting op bewijsstuk: De inschrijver dient de bewijsstukken, waaruit het sluiten van de verzekering(en) en betaling van de premie blijkt, op eerste verzoek daartoe binnen 7 dagen na de voorgenomen gunning, aan de opdrachtgever ter goedkeuring over te leggen. Beschrijving: De aanbestedende dienst verlangt een adequate verzekering. De inschrijver dient (bij aanvang van de opdracht en gedurende de looptijd ervan) minimaal de navolgende verzekering met genoemde verzekerde sommen en eigen risico te hebben afgesloten. — Een verzekering voor de algemene aansprakelijkheid met minimaal een dekking van 2 500 000 EUR per gebeurtenis (ongeacht het aantal gebeurtenissen) en met een maximum van 5 000 000 EUR per jaar. Het eigen risico bedraagt hierbij maximaal 2 500 EUR per gebeurtenis. De aansprakelijkheid van de inschrijver wordt hierdoor beperkt conform bovengenoemde verzekerde bedragen en geldt voor alle schades. De opdrachtnemer zal desgevraagd een afschrift van de polis van de door hem afgesloten verzekering aan de opdrachtgever verstrekken. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's.
Eis: Verzekeringen. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's. Toelichting op bewijsstuk: De inschrijver dient de bewijsstukken, waaruit het sluiten van de verzekering(en) en betaling van de premie blijkt, op eerste verzoek daartoe binnen 7 dagen na de voorgenomen gunning, aan de opdrachtgever ter goedkeuring over te leggen.
Beschrijving: De aanbestedende dienst verlangt een adequate verzekering. De inschrijver dient (bij aanvang van de opdracht en gedurende de looptijd ervan) minimaal de navolgende verzekering met genoemde verzekerde sommen en eigen risico te hebben afgesloten. — Een verzekering voor de algemene aansprakelijkheid met minimaal een dekking van 2 500 000 EUR per gebeurtenis (ongeacht het aantal gebeurtenissen) en met een maximum van 5 000 000 EUR per jaar. Het eigen risico bedraagt hierbij maximaal 2 500 EUR per gebeurtenis. De aansprakelijkheid van de inschrijver wordt hierdoor beperkt conform bovengenoemde verzekerde bedragen en geldt voor alle schades. De opdrachtnemer zal desgevraagd een afschrift van de polis van de door hem afgesloten verzekering aan de opdrachtgever verstrekken. Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's. Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's.
Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Eis: Geschiktheidseis kwaliteit — code verantwoordelijk marktgedrag beveiligingsbranche. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op bewijsstuk: Gegadigde kan aantonen dat aan bovenstaande geschiktheidseis wordt voldaan door: — de ondertekende code; of — gelijkwaardige code of verklaring(en) (niet ouder dan 1 jaar) inhoudende dat de organisatie zich conformeert aan de hierboven genoemde uitgangspunten van de code en kunnen gestaafd worden aan goedgekeurde procedures en beleidsstukken van gegadigde. Eis: Geschiktheidseis kwaliteit — kwaliteitsborging. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op bewijsstuk: Gegadigde kan aantonen dat aan bovenstaande geschiktheidseis wordt voldaan door: — een geldig certificaat volgens de Europese normen EN ISO-9000 (EN29000) dat is opgesteld door een onafhankelijke certificatie instelling of uitgegeven door instanties die voldoen aan de Europese normenreeks voor certificering; of — gelijkwaardige certificering(en) of verklaring(en) (niet ouder dan 1 jaar) inhoudende dat de kwaliteitsborging voldoet aan de normen van de ISO-9000 voor de hierboven omschreven aspecten. Deze certificering of verklaring dient rechtsgeldig ondertekend te zijn door: o een onafhankelijke (kwaliteits) auditor die ingeschreven staat in het International Register of Certificated Auditors (IRCA), of o een certificatie instelling die geaccrediteerd is tegen de norm ISO/ICE17021 voor het certificeren van kwaliteitsborgsystemen; of — een beschrijving van het werkende kwaliteitssysteem dat gelijkwaardig is aan de normen van de ISO-9000 voor de hierboven omschreven aspecten, waarin in ieder geval is opgenomen: o (de inhoudsopgave van) het vigerende interne kwaliteitshandboek; o rapportages van recente en regelmatige, door een onafhankelijke derde uitgevoerde kwaliteitsaudits of andere bewijzen van het continu toetsen van de kwaliteit; of — andere bewijzen van maatregelen ter borging van de kwaliteit gelijkwaardig aan de ISO-9000 ten grondslag liggende eisen voor de hiervoor omschreven aspecten (ter uitsluitende beoordeling van opdrachtgever). Het bewijsstuk dient tenminste de volgende informatie te bevatten: — norm; — scope; — datum van uitgifte; — expiratiedatum. Op de inleverdatum van de aanmelding mag de expiratiedatum van het certificaat of verklaring(en) niet zijn gepasseerd. Beschrijving: In deze aanbesteding zijn de volgende kerncompetenties met betrekking tot de technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid relevant: Inschrijver beschikt over 1 vergelijkbare referentieopdracht die in de afgelopen 3 jaar teruggerekend vanaf de sluitingsdatum van de inschrijving is verricht, die de volgende kerncompetentie bevat: — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan alarmopvolging bij minimaal 15 panden binnen hetzelfde stedelijk gebied waarbij een maximum van 20 minuten gold voor het ter plaatse zijn nadat de melding is ontvangen; — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan toezicht en receptiediensten bij minimaal 15 panden met een publieke taak; — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan het openen en sluiten bij minimaal 15 panden binnen hetzelfde stedelijk gebied. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Gegadigde heeft de code verantwoordelijk marktgedrag in de beveiligingsbranche ondertekend, of gegadigde heeft maatregelen getroffen die waarborgen dat de onderstaande cumulatieve uitgangspunten uit de genoemde code worden nageleefd en kunnen worden gestaafd aan goedgekeurde procedures en beleidsstukken van gegadigde. De cumulatieve eisen zijn: — gegadigde neemt bij de uitoefening van haar werkzaamheden een zo groot mogelijk zorgvuldigheid in acht. Zij richt zich zo goed mogelijk op de belangen van opdrachtgevers en betrokken werknemers, onder meer door navolging van de geldende wet- en regelgeving; — gegadigde verplicht zich de kennis, ervaring en capaciteit in te zetten bij de uitvoering van alle opdrachten; — gegadigde handelt zorgvuldig bij het doorvoeren van veranderingen en confronteert medewerkers niet met onduidelijkheden of onhaalbaarheden in de werkuitvoering; — gegadigde hanteert een verantwoord, goed afgewogen en feitelijk in de praktijk vertaald sociaal beleid, waarin de belangen van werknemers goed en fair zijn behartigd; — gegadigde zorgt ervoor dat haar organisatie goed is toegerust voor coachend leidinggeven aan uitvoerend personeel; — gegadigde stimuleert de opleiding en ontwikkeling van haar medewerkers, hierbij wordt prioriteit gegeven aan de basisopleiding voor het vak, opleiding Nederlandse taal en veiligheidstraining; — gegadigde voert een actie en activerend gezondheids- en veiligheidsbeleid. De cao is hierbij leidend voor de toepassing van een op de werkvloer gericht effectief veiligheidsbeleid. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Beschrijving: Gegadigde dient te beschikken over een kwaliteitsborgsysteem volgens de Europese normenreeks EN ISO-9000 (EN 29000), waarin tenminste de volgende onderwerpen (cumulatieve eisen) zijn beschreven: 1. kwaliteitsmanagement: a. algemene eisen ten aanzien van kwaliteit; b. documentatie eisen; vastlegging procedures en werkwijzen; 2. directieverantwoordelijkheid: a. betrokkenheid directie; b. klantgerichtheid; bepaling behoefte en verwachtingen klanten; c. kwaliteitsbeleid onderneming; d. planning: meten voortgang doelstellingen; e. delegatie van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden; 3. management van middelen: opleiding, training, faciliteiten; 4. uitvoering van de werkzaamheden: a. proces beschrijving; b. klanteneisen; c. inkoop van goederen en diensten t.b.v. uitvoering werkzaamheden; d. procescontrole; e. beheersing van controlemiddelen (kallibratie meetapparatuur); 5. meting, analyse en verbeteringen: a. wijze van vastlegging kwaliteitsmeting; b. klanttevredenheid meting; c. afwijkende producten; d. analyse van kwaliteitsgegevens; e. verbeter proces. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.
Eis: Kerncompetenties. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Eis: Geschiktheidseis kwaliteit — code verantwoordelijk marktgedrag beveiligingsbranche. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op bewijsstuk: Gegadigde kan aantonen dat aan bovenstaande geschiktheidseis wordt voldaan door: — de ondertekende code; of — gelijkwaardige code of verklaring(en) (niet ouder dan 1 jaar) inhoudende dat de organisatie zich conformeert aan de hierboven genoemde uitgangspunten van de code en kunnen gestaafd worden aan goedgekeurde procedures en beleidsstukken van gegadigde. Eis: Geschiktheidseis kwaliteit — kwaliteitsborging. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Toelichting op bewijsstuk: Gegadigde kan aantonen dat aan bovenstaande geschiktheidseis wordt voldaan door: — een geldig certificaat volgens de Europese normen EN ISO-9000 (EN29000) dat is opgesteld door een onafhankelijke certificatie instelling of uitgegeven door instanties die voldoen aan de Europese normenreeks voor certificering; of — gelijkwaardige certificering(en) of verklaring(en) (niet ouder dan 1 jaar) inhoudende dat de kwaliteitsborging voldoet aan de normen van de ISO-9000 voor de hierboven omschreven aspecten. Deze certificering of verklaring dient rechtsgeldig ondertekend te zijn door: o een onafhankelijke (kwaliteits) auditor die ingeschreven staat in het International Register of Certificated Auditors (IRCA), of o een certificatie instelling die geaccrediteerd is tegen de norm ISO/ICE17021 voor het certificeren van kwaliteitsborgsystemen; of — een beschrijving van het werkende kwaliteitssysteem dat gelijkwaardig is aan de normen van de ISO-9000 voor de hierboven omschreven aspecten, waarin in ieder geval is opgenomen: o (de inhoudsopgave van) het vigerende interne kwaliteitshandboek; o rapportages van recente en regelmatige, door een onafhankelijke derde uitgevoerde kwaliteitsaudits of andere bewijzen van het continu toetsen van de kwaliteit; of — andere bewijzen van maatregelen ter borging van de kwaliteit gelijkwaardig aan de ISO-9000 ten grondslag liggende eisen voor de hiervoor omschreven aspecten (ter uitsluitende beoordeling van opdrachtgever). Het bewijsstuk dient tenminste de volgende informatie te bevatten: — norm; — scope; — datum van uitgifte; — expiratiedatum. Op de inleverdatum van de aanmelding mag de expiratiedatum van het certificaat of verklaring(en) niet zijn gepasseerd.
Beschrijving: In deze aanbesteding zijn de volgende kerncompetenties met betrekking tot de technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid relevant: Inschrijver beschikt over 1 vergelijkbare referentieopdracht die in de afgelopen 3 jaar teruggerekend vanaf de sluitingsdatum van de inschrijving is verricht, die de volgende kerncompetentie bevat: — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan alarmopvolging bij minimaal 15 panden binnen hetzelfde stedelijk gebied waarbij een maximum van 20 minuten gold voor het ter plaatse zijn nadat de melding is ontvangen; — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan toezicht en receptiediensten bij minimaal 15 panden met een publieke taak; — inschrijver heeft op adequate wijze invulling gegeven aan het openen en sluiten bij minimaal 15 panden binnen hetzelfde stedelijk gebied. Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar. Bewijsstuk: Referenties. Beschrijving: Gegadigde heeft de code verantwoordelijk marktgedrag in de beveiligingsbranche ondertekend, of gegadigde heeft maatregelen getroffen die waarborgen dat de onderstaande cumulatieve uitgangspunten uit de genoemde code worden nageleefd en kunnen worden gestaafd aan goedgekeurde procedures en beleidsstukken van gegadigde. De cumulatieve eisen zijn: — gegadigde neemt bij de uitoefening van haar werkzaamheden een zo groot mogelijk zorgvuldigheid in acht. Zij richt zich zo goed mogelijk op de belangen van opdrachtgevers en betrokken werknemers, onder meer door navolging van de geldende wet- en regelgeving; — gegadigde verplicht zich de kennis, ervaring en capaciteit in te zetten bij de uitvoering van alle opdrachten; — gegadigde handelt zorgvuldig bij het doorvoeren van veranderingen en confronteert medewerkers niet met onduidelijkheden of onhaalbaarheden in de werkuitvoering; — gegadigde hanteert een verantwoord, goed afgewogen en feitelijk in de praktijk vertaald sociaal beleid, waarin de belangen van werknemers goed en fair zijn behartigd; — gegadigde zorgt ervoor dat haar organisatie goed is toegerust voor coachend leidinggeven aan uitvoerend personeel; — gegadigde stimuleert de opleiding en ontwikkeling van haar medewerkers, hierbij wordt prioriteit gegeven aan de basisopleiding voor het vak, opleiding Nederlandse taal en veiligheidstraining; — gegadigde voert een actie en activerend gezondheids- en veiligheidsbeleid. De cao is hierbij leidend voor de toepassing van een op de werkvloer gericht effectief veiligheidsbeleid. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen. Beschrijving: Gegadigde dient te beschikken over een kwaliteitsborgsysteem volgens de Europese normenreeks EN ISO-9000 (EN 29000), waarin tenminste de volgende onderwerpen (cumulatieve eisen) zijn beschreven: 1. kwaliteitsmanagement: a. algemene eisen ten aanzien van kwaliteit; b. documentatie eisen; vastlegging procedures en werkwijzen; 2. directieverantwoordelijkheid: a. betrokkenheid directie; b. klantgerichtheid; bepaling behoefte en verwachtingen klanten; c. kwaliteitsbeleid onderneming; d. planning: meten voortgang doelstellingen; e. delegatie van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden; 3. management van middelen: opleiding, training, faciliteiten; 4. uitvoering van de werkzaamheden: a. proces beschrijving; b. klanteneisen; c. inkoop van goederen en diensten t.b.v. uitvoering werkzaamheden; d. procescontrole; e. beheersing van controlemiddelen (kallibratie meetapparatuur); 5. meting, analyse en verbeteringen: a. wijze van vastlegging kwaliteitsmeting; b. klanttevredenheid meting; c. afwijkende producten; d. analyse van kwaliteitsgegevens; e. verbeter proces. Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit. Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.