Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-07-01
Buyer: Kommunikationslösung
Country: DE
Region: DEA22
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72212500: Communication software programming services | 72260000: Software-related services | 72263000: Software implementation services | 72268000: Software supply services
Estimated value: 1 EUR
Submission deadline: 2025-07-29
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Gegenstand des Auftrages ist der parallele Neuaufbau, die Migration, der Betrieb und die Pflege einer neuen cloudbasierten IPT- und Contact-Center-Plattform inkl. QMS und Direktbefragung
3 Referenzprojekte im Bereich Omnikanalplattform.   vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb
2 Referenzprojekte zur Bereitstellung in einer datenschutzkonformen Cloud unter Einhaltung der Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit nach DSGVO und/oder § 80 SGB X.   vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb
2 Referenzprojekte im Bereich Audiocodes SBC.  vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb

Eligibility requirements: 3 Referenzprojekte im Bereich Omnikanalplattform.   vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb
2 Referenzprojekte zur Bereitstellung in einer datenschutzkonformen Cloud unter Einhaltung der Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit nach DSGVO und/oder § 80 SGB X.   vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb
2 Referenzprojekte im Bereich Audiocodes SBC.  vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb
2 Referenzprojekte im Bereich Unified Communications (UC) Lösung.  vgl. Unterlagen Teilnahmewettbewerb
Die Vergabestelle wird fehlende Unterlagen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und nach billigem Ermessen nachfordern.
Das einzureichende Gesamtkonzept stellt die Grundlage der fachlichen Bewertung der Qualität der Leistung dar.
Angebotsvergleichspreis
Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Gegenstand der vorliegenden Beschaffung sind folgende Leistungen: Bereitstellung und Betrieb einer umfassenden Kommunikationslösung, bestehend aus:  * einer holistischen Omnikanal-Contact-Center-Plattform mit dem Betriebsmodell Software as a Service (Omnikanal-Plattform), * einer Session Border Controller (SBC) Lösung mit dem Betriebsmodell Systemlieferung (vgl. Nr. 4), * einer Unified Communications (UC) Lösung mit dem Betriebsmodell Systemlieferung  Einzelheiten vgl. Vergabeunterlagen.