Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2019-07-25
Buyer: Állami Egészségügyi Ellátó Központ
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72210000: Software programming services | 72260000: Software-related services
Estimated value: 1421625284 HUF
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT) alkalmazás üzemeltetés támogatása, eseti konzultációs szolgáltatások biztosítása és továbbfejlesztések megvalósítása. Részletes feltételek az ajánlati felhívásban és a műszaki leírásban.
A közbeszerzés tárgya az EESZT rendszer működtetéséhez szükséges üzemeltetés támogatási feladatok ellátása a műszaki leírásban foglaltak szerint.
Ajánlattevő az üzemeltetés támogatása és fejlesztése során nem kizárólagosan, de kiemelten az alábbi Ajánlatkérő oldali folyamatokat támogatja:
Ajánlattevő feladata az EESZT platform-, és modulok (PaaS és SaaS rétegek) működtetése, ill. üzemeltetése során Ajánlatkérő üzemeltetési szervezete által részben vagy egyáltalán nem megoldható problémákkal kapcsolatos hibaelhárítás támogatás, problémakezelés, melyek kapcsán egykapus hiba-bejelentő rendszer biztosítása és a javításhoz szükséges szolgáltatásirányítás felépítése. Ajánlatkérő az üzemeltetés támogatási tevékenység keretében kategorizált bejelentések (hibajegyek) Ajánlattevő általi megoldását várja el az adott hibakategóriához rendelt szintidőn belül. Az egy hónapra tervezett megoldandó hibajegyek mennyisége 50 darab.
Ajánlattevő a bejelentések fogadására 7*24 órás helpdesk szolgáltatást bitosít, hibajavításra, problémakezelésre 5x9 órás (munkanapokon 8-17) rendelkezésre állást biztosít.
Az Ajánlattevő a hibabejelentéseket közvetlenül az Ajánlatkérő Service Desk rendszeréből kapja elsősorban jegy-jegy adatátadással vagy e-mailen, esetleg telefonon, amelyeket Ajánlattevő rögzít, azok állapotait követi, az alábbi elvárt eseménykezelési tevékenységek elvégzésével:
— Az Üzemeltető által behatárolt, L2 támogatáshoz megfelelő információval ellátott, priorizált bejelentések fogadása és rögzítése
A szolgáltatási szintek rögzítésének célja az üzemeltetés támogatási szolgáltatás minőségi követelményeinek és rendelkezésre állásának garantálása.
A szerzői jogi védelem alá tartozó alkotásokra vonatkozó szerzői jogokat a szerződéstervezet és a műszaki leírás tartalmazza.
Értékelés során adható pontszám alsó és felső határa: 0-10 pont. Közbeszerzési Hatóság útmutató (KÉ 2016. évi 147. szám)
EESZT rendszer működtetéséhez szükséges szakértői, vezetőmérnöki konzultációs tevékenység igénybevétele 3800 szakértői nap keretmennyiségben a műszaki leírásban foglaltak szerint.
Ajánlattevő az üzemeltetés támogatása és fejlesztése során nem kizárólagosan, de kiemelten az alábbi Ajánlatkérő oldali folyamatokat támogatja:
Ajánlattevőnek az alábbi témakörökhöz kapcsolódóan, egyedi megrendelés(eke)t követően szükséges közreműködést ellátni a megrendelt mérnöki, szakértői napszám/óra mennyiségben:
— Szakértői közreműködés EESZT működtetéséhez, ágazati kiterjesztéséhez, valamint új szakmai funkciók és folyamatok ágazati bevezetéséhez kapcsolódó tervezési és végrehajtási feladatokban. Szakmai tervezés, szakmai dokumentumok előállítása, a projektben előállt dokumentumok szakmai véleményezése, szakmai javaslattétel,
— Irányítói, vezető szakértői és szakértői közreműködés EESZT működtetéséhez, ágazati kiterjesztéséhez, valamint új szakmai funkciók és folyamatok ágazati bevezetéséhez kapcsolódó tesztelési feladatok előkészítésében, megtervezésében, tesztelési feladatainak lebonyolításában, a lebonyolítás felügyeletében és a tesztelés értékelésében,


Winner: T-Systems Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 1421625284
Number of bids: 1