Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-05-06
Buyer: Københavns Universitet
Country: DK
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 72200000 | 72250000: System and support services | 72251000: Disaster recovery services | 72252000: Computer archiving services
Estimated value: 20000000 DKK
Submission deadline: 2020-06-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Udbuddet har til formål, at anskaffe og implementere en moderne og driftssikker platform til IT-sagsbehandling. Ved at implementere en moderne ITSM-platform forventer KU-IT at kunne indfri en række forbedringsønsker. Medarbejdere i IT-organisationen vil få et system, hvor de daglige opgaver med IT-sager kan foregå mere effektivt, både for den enkelte medarbejder og organisationen som et hele. KUs slutbrugere vil få adgang til IT-services i et mere professionelt interface, hvor de let skal kunne finde det ønskede, og have et overblik deres IT-sager.
Ved at anskaffelse og implementering af en moderne ITSM-platform forventer KU-IT at kunne indfri en række forbedringsønsker. Medarbejdere i IT-organisationen vil få et system, hvor de daglige opgaver med IT-sager kan foregå mere effektivt, både for den enkelte medarbejder og organisationen som et hele. KUs slutbrugere vil få adgang til IT-services i et mere professionelt interface, hvor de let skal kunne finde det ønskede, og have et overblik deres IT-sager.
Ordregiver har som nævnt til hensigt at prækvalificere 3 tilbudsgivere, der vil blive opfordret til at afgive indledende tilbud.
Såfremt antallet af tilbudsgivere, der opfylder de i udbudsbetingelsernes afsnit 7.2.2 angivne udelukkelsesgrunde og de i afsnit 7.2.3 angivne krav til tilbudsgivers egnethed, overstiger 3, vil ordregiver foretage en udvælgelse blandt disse tilbudsgivere.
Hvilke tilbudsgivere, der på baggrund af de fremlagte referencer, vurderes at have den største og mest relevante erfaring i relation til den udbudte løsning og til en lignende reference som ordregiver. Ved vurderingen heraf vil ordregiver særligt lægge vægt på:
I. Tilbudsgiver viser en tydelig erfaring med projektering, implementering og migrering fra et kundeejet og drevet ISTM-system over til leverandørens tilbudte ITSM-system (SaaS-baseret) med efterfølgende drift, support, løbende forbedring, måling, rapportering og demonstration af værdiskabelse.
II. og hvor tilbudsgiver har ageret løbende rådgiver for kunden ift. opbygning og optimering af ITSM processer, workflows og informationsgrundlag (viden, løsninger, konfigurationsoplysninger, serviceniveauer etc.) og viser at de i referencen har benyttet kompetencer til at løse opgaven for referencen.
Ovenstående er i prioriteret rækkefølge, hvilket betyder at ordregiver lægger størst vægt på (i) og derefter i faldende prioriteret rækkefølge.
Ordregiver har anført en estimeret anslået kontraktværdi for den samlede anskaffelse. Ordregiver er bekendt med at den endelig kontraktværdi kan variere som følge af de varierende priser i det gældende marked. Den anførte værdi er således udelukkende vejledende.
1) At tilbudsgiver har haft en årlig omsætning på mindst 5 mio. DKK i hvert af de seneste 3 afsluttede regnskabsår.
3) At tilbudsgiver har haft en positiv soliditetsgrad i hvert af de seneste 3 afsluttede regnskabsår, og
2) De anførte referencer skal være udført inden for de seneste 3 år, idet igangværende referencer, som er igangsat og driftet i mere end ét år tillige accepteres. I forhold til det angivne omfang af ydelsen henvises der til størrelsen af ordregivers organisation, jf. kontraktens bilag 3 (Kundens eksisterende og fremtidige ITSM).
Afleverer tilbudsgiveren mere end 3 referencer, vil ordregiver kun inddrage de 3 første referencer. Dette omfatter tillige eventuelle referencer fra underleverandører, som tilbudsgiver støtter sig på i forhold til teknisk kapacitet.
(iv) en beskrivelse af den løste opgave med fokus på transitionen og driften, herunder med oplysning om tilbudsgivers projektansvar for at drive transitionen samt oplysning om, hvordan tilbudsgiver sikrede, at transitionen og den efterfølgende drift af løsningen blev en succes


Award value: 20000000