Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-02-21
Buyer: CRM-System
Region: DEA22
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72268000: Software supply services
Submission deadline: 2025-03-24
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Für diesen und die folgenden Ausschlussgründe gilt Folgendes:  Bewerber werden von dem Verfahren ausgeschlossen, wenn einer der im Folgenden genannten zwingenden Ausschlussgründe gemäß § 123 GWB vorliegt oder einer der im Folgenden genannten fakultativen Ausschlussgründe gemäß § 124 GWB vorliegt und der Auftraggeber eine Ermessensentscheidung getroffen hat, dass der Bewerber ausgeschlossen wird.
Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung oder in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. Im Übrigen sind Verstöße gegen Vergabevorschriften innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen nach Kenntnis gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. Ein Nachprüfungsantrag ist gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Hat ein Auftraggeber die Informations- und Wartepflicht (§ 134 GWB) missachtet, kann die Unwirksamkeit nur festgestellt werden, wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter und Bewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monate nach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union (§ 135 GWB).
Die Auftraggeberin möchte ein CRM-System als Software as a Service beschaffen.
Der Auftrag kann um maximal 6 Jahre verlängert werden.
Es wird ein Mindestjahresumsatz des Bewerbers in den letzten drei Geschäftsjahren in Höhe von 300.000 EUR netto p.a. verlangt,  Es wird außerdem ein Mindestjahresumsatz des Bewerbers in den letzten drei Geschäftsjahren bezogen auf den Tätigkeitsbereich dieser Ausschreibung (CRM-Software-Implementierung und Lizenzen) in Höhe von 150.000 EUR netto p.a. verlangt.  Der Nachweis dieses und der weiteren Eignungskriterien kann durch Eigenerklärung erfolgen, soweit im Folgenden nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.

Eligibility requirements: Es wird ein Mindestjahresumsatz des Bewerbers in den letzten drei Geschäftsjahren in Höhe von 300.000 EUR netto p.a. verlangt,  Es wird außerdem ein Mindestjahresumsatz des Bewerbers in den letzten drei Geschäftsjahren bezogen auf den Tätigkeitsbereich dieser Ausschreibung (CRM-Software-Implementierung und Lizenzen) in Höhe von 150.000 EUR netto p.a. verlangt.  Der Nachweis dieses und der weiteren Eignungskriterien kann durch Eigenerklärung erfolgen, soweit im Folgenden nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.
Der Bewerber versichert, über eine Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme in Höhe von 1 Mio. Euro für Personen, Sach- und Vermögensschäden zu verfügen.  oder   Der Bewerber versichert, im Auftragsfall eine entsprechende Versicherung abzuschließen.  Der Bewerber muss als Mindestanforderung eine der oben genannten Anforderungen erfüllen. Der Nachweis der Versicherung ist unmittelbar nach Vertragsschluss vorzulegen.
Der Bewerber muss in den letzten drei Kalenderjahren jeweils mindestens über eine durchschnittliche jährliche Anzahl von 5 Beschäftigen (einschließlich Büroinhaber) verfügt haben.
Das verwendete Rechenzentrum, bzw. das Unternehmen, das das Rechenzentrum betreibt, hat eine Zertifizierung nach DIN EN ISO / IEC 27001:2017 oder nach DIN EN ISO/IEC 27001:2013 (Mindestanforderung).   Zum Nachweis ist eine Kopie des Zertifikats beizulegen.
Es sind mindestens 3 vergleichbare Referenzaufträge zu benennen, die in den letzten fünf Jahren (maßgeblich ist der Ablauf der Teilnahmefrist) vollständig erbracht wurden. Ein Referenzauftrag ist vollständig erbracht, wenn die Implementierung vollständig erfolgt ist und die Lizenzen bereitgestellt wurden.   Bitte legen Sie zu jedem Referenzauftrag zusätzlich  eine Beschreibung des Projekts über ein bis zwei Seiten anbei.   Ein Referenzauftrag ist vergleichbar, wenn er folgende Anforderungen erfüllt: a. Es handelt sich um ein Implementierungs- und Lizenzbereitstellungsprojekt eines CRM-Projektes b. Es wurden Lizenzen für mindestens 100 User bereitgestellt.  Zusätzlich muss eines der benannten Referenzen für ein Projekt erbracht worden sein, das einen klaren Tourismusbezug hat (Mindestanforderung).
Anzahl der Referenzen: Mindestens 3 Referenzen werden gefordert und bis zu 5 Referenzen können maximal eingereicht werden.   Je zusätzliche Referenz, aber maximal 2 Referenzen, werden 10 Punkte vergeben (also für die Referenzen 4 und 5).
Auftragswert Bei Abgabe von bis zu 5 Referenzen werden hierbei ausschließlich drei Referenzen betrachtet; der vergleichbare Auftragswert muss sich auf die Konzeption, Customizing und Implementierung beziehen. Pro Referenz sind folgende Punkte zu vergeben:  - Referenz weist einen Auftragswert < 100.000 EUR auf = 0 Punkte - Referenz weist einen Auftragswert von >= 100.000 EUR auf = 5 Punkte  - Referenz weist einen Auftragswert >= 150.000 EUR auf = 10 Punkte
Vergleichbarkeit des Auftraggebers Der Bieter muss mindestens eine Referenz für ein Projekt nennen, das klaren Tourismusbezug hat.  Für jede weitere Referenz mit Tourismusbezug erhält der Bieter 10 Punkte, maximal jedoch für 2 Referenzen mit Tourismusbezug, also maximal 20 Punkte.