Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-04-18
Buyer: Syndicat des eaux d'Ile-de-France (SEDIF)
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 48612000: Database-management system | 71621000 | 72000000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72224000: Project management consultancy services
Submission deadline: 2024-05-20
Award criteria: quality, price

Technical requirements: La présente consultation a pour objet la passation d'un accord-cadre qui vise à apporter une assistance au Syndicat des Eaux d'Île-de-France, dans le cadre de ses missions d'autorité organisatrice et de maître d'ouvrage public. Cet accord-cadre concerne l'exécution de missions d'assistance au pilotage de projets, d'aide à la décision et d'expertises, liées à la mise en place du nouveau contrat de DSP sur les métiers / activités S.I. suivants, correspondant à 3 lots :
- Lot 1 : refonte de la télérelève,
- Lot 2 : évolutions d'applications existantes et création de nouvelles applications de gestion des données du service (améliorations de ServO, création d'un portail Autorité Organisatrice et d'un Portail Tiers),
- Lot 3 : création du portail usagers
De manière générale, les missions confiées porteront sur le territoire syndical, mais pourront de manière exceptionnelle porter sur un territoire hors périmètre syndical mais qui possède un lien avec le SEDIF. En fonction de la nature des besoins et de la complexité des prestations demandées, les lots s'exécuteront via l'émission de bons de commande et via la contractualisation de marchés subséquents.
Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande et à marchés subséquents
Le lot 3 se rapporte à la mise en place du site internet (portail) clients et usagers, à l'optimisation de la relation avec abonnés et non abonnés, et à l'évolution du système de facturation. Il est attendu de l'assistant à maitrise d'ouvrage un accompagnement dans la mise en oeuvre des prescriptions données par le SEDIF à son délégataire. 

Montant maximum annuel 195000 € H.T
Montant maximum sur la durée total de l'accord-cadre 440 000 € H.T
Le lot 3 est conclu pour une durée d'1 an reconductible tacitement 3 fois, soit une durée totale de 4 ans maximum.
Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande et à marchés subséquents.
Le lot 1 se rapporte à la télérelève. Il a pour objet d'accompagner le SEDIF dans le co-pilotage de la refonte du système de télérelevé. Ce système devra être totalement opérationnel au 31 décembre 2029. Cette refonte pourra intégrer tout autant l'infrastructure que les fonctionnalités pour les usagers et l'aide à l'exploitation du réseau. Il est attendu du nouveau système un très haut niveau de fiabilité de l‘ensemble des briques et la mise en place d'un puissant système de gestion de données permettant la supervision du réseau via le ServO. L'assistant à maitrise d'ouvrage aura pour mission d'accompagner le SEDIF dans l'analyse de la proposition technique du délégataire, la construction puis l'analyse des indicateurs de performance, les outils et interface de gestion de données notamment dans ServO. Il sécurisera la prise en compte des besoins métiers du SEDIF, les plannings de réalisation et les différentes étapes de validation définies avec le délégataire entrant.

Le montant maximum annuel 
- 165 000 € H.T. 
Toutefois, le montant maximums du lot en prenant en compte leur durée maximum possible :
- 560 000 € H.T 

Le lot 1 est conclu pour une durée d'1 an reconductible tacitement 4 fois, soit une durée totale de 5 ans maximum.