Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-06-28
Buyer: SKAT
Country: DK
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72000000 | 72212311 | 72221000: Business analysis consultancy services | 72222300: Information technology services | 72227000: Software integration consultancy services
Estimated value: 100000000 DKK
Submission deadline: 2017-08-22
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Udbuddet vedrører en rammekontrakt om drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af Ordregivers ESDH-system (Elektronisk Sags og Dokument Håndteringssystem). Rammekontrakten kan benyttes af myndigheder i Skatteministeriets koncern. ESDH-systemet benyttes pt. af ca. 6 000 brugere. De omfattede ydelser, Ordregivers behov og rammerne for udbuddet er nærmere beskrevet nedenfor, jf. punkt. II.2.4).
Udbuddet vedrører en rammekontrakt om drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af Ordregivers ESDH-system (Elektronisk Sags og Dokument Håndteringssystem), samt mulig tilkøb af brugerlicenser. Herunder øvrige leverancer og ydelser til de af udbuddet omfattede myndigheder. Ordregivers ESDH-system er baseret på standardproduktet Captia/Workzone fra ScanJour (opkøbt af KMD), med et antal kundespecifikke tilpasninger, samt tilkøbte moduler (SmartPost, Office, SharePoint, PDF).
Ordregivers ESDH-system er på nærværende tidspunkt installeret i 2 ESDH instanser, hvor hver instans omfatter et produktionsmiljø og et antal testmiljøer. Udover de ovennævnte ESDH instanser/miljøer, omfatter ESDH Systemet også:
— 4 Historical Database miljøer — lige således med en tidligere version af Workzone applikationen (Captia).
Ordregivers ESDH-system understøtter pt. følgende myndigheder i Skatteministeriets koncern: Departementet, SKAT, Skatteankestyrelsen, Spillemyndigheden
Ordregivers ESDH-system har mange integrationer med omkringliggende fagsystemer, som opretter sager i ESDH-systemet. Derudover kan medarbejdere tilgå ESDH-systemet via en Outlook integration. ESDH-systemet indeholder mange sager med tilknyttede dokumenter, og er kendetegnet af store datamængder. Ordregivers ESDH-system er forretningskritisk for Ordregiver.
Den udbudte rammekontrakt om drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling har særlig til formål at opretholde og optimere ESDH-systemet og i den forbindelse sikre:
1) opfyldelse af ordregivers krav til serviceniveauer i relation til drift, support og vedligehold og at prissætningen heraf er konkurrencedygtig,
3) at ordregiver løbende kan tilpasse ESDH-systemet til sin struktur og forretningsmæssige behov, herunder ved etablering af yderligere instanser,
4) at ordregiver efterfølgende kan indkøbe og ibrugtage ny funktionalitet i relation til ESDH-systemet, og
5) at ordregiver kan få den nødvendige faglige rådgivning og sparring om anvendelse af ESDH-systemet, videreudviklingsmuligheder og løbende driftsstøtte samt udførelse af sådanne ydelser.
B) Support: Ydelsen omfatter support til ESDH-systemet gennem bl.a. tilrådighedsstillelse af en 2nd level service desk for ordregivers udvalgte medarbejdere.
C) Vedligeholdelse: Ydelsen omfatter bl.a. løbende og forebyggende vedligehold af ordregivers ESDH-system, samt fejlsøgning og fejlretning i samme.
D) Videreudvikling: Ydelsen omfatter projekter, som ændrer ESDH-systemet, fx funktionalitet, integrationer, arkitektur og/eller datamodel, klargøring til aflevering af data til Statens Arkiver så ordregivers ESDH-system løbende kan tilpasses udviklingen i ordregivers forretningsmæssige behov.
E) Eventuel etablering af yderlige ESDH-instanser inden for Skatteministeriets koncern, jf. optioner 4 og 5.

Eligibility requirements: — Økonomisk og finansiel kapacitet — Teknisk og faglig kapacitet. Se afsnit III.1.2) og III.1.3) nedenfor.

Award value: 100000000