Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-07-07
Buyer: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed (EBA)
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 79310000 | 79311000 | 79312000
Estimated value: 1600000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Den ordregivende myndighed ønsker at indgå en rammeaftale vedrørende prøvekøbsaktiviteter inden for finansielle tjenesteydelser, herunder:
Eventuelle klager skal indgives til Retten senest to måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af mangel deraf, efter den dag, sagen er kommet til klagerens kendskab. En indgivet klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.
Der öffentliche Auftraggeber (EBA) möchte einen Rahmenvertrag über Testkaufaktivitäten im Bereich Finanzdienstleistungen unterzeichnen, einschließlich:
Die Dienstleistungen werden in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers, fernab und mit Testkaufbesuchen, erbracht.
Rechtsbehelfe müssen innerhalb von 2 Monaten ab Mitteilung an den Kläger oder, in Ermangelung dessen, ab dem Tag, an dem er davon Kenntnis genommen hat, beim Gericht eingelegt werden. Die Einreichung einer Beschwerde beim Europäischen Bürgerbeauftragten bewirkt weder die Unterbrechung dieser Frist noch den Beginn einer neuen Frist für die Einlegung von Rechtsbehelfen.
The contracting authority (EBA) would like to sign a framework contract for mystery shopping activities in financial services, including:
The services will be provided from the contractor’s premises, remotely and with mystery shopping visits.
Any appeal must be lodged with the General Court of the European Union within two months of plaintiff being notified or, failing this, of the date on which it became known to them. Lodging of a complaint with the European Ombudsman neither suspends this deadline nor creates a new deadline for appeals.
El órgano de contratación desea firmar un contrato marco para llevar a cabo actividades de cliente fantasma en los servicios financieros, que incluya:
Los servicios se prestarán en las instalaciones del contratista, a distancia y con visitas de clientes fantasmas.
Los recursos ante el Tribunal General deberán presentarse en un plazo de dos meses a partir de la notificación al recurrente o, en su defecto, del día en que este haya tenido conocimiento del acto en cuestión. Una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo no tendrá como efecto la suspensión de dicho plazo ni la apertura de un nuevo plazo de presentación de recursos.
Hankintaviranomainen (EPV) haluaisi allekirjoittaa puitesopimuksen rahoituspalvelujen mystery shopping tutkimus-toimista, mukaan lukien:
Muutosta on haettava Euroopan unionin yleiseltä tuomioistuimelta kahden kuukauden kuluessa ilmoituksesta asianosaiselle tai, jos ilmoitusta ei ole tehty, siitä päivästä, jona asia tuli hänen tietoonsa. Euroopan oikeusasiamiehelle tehty kantelu ei pidennä muutoksenhaulle asetettua määräaikaa, eikä sen vuoksi muutoksenhaulle määrätä uutta määräaikaa.
Le pouvoir adjudicateur (ABE) souhaite signer un contrat-cadre relatif à des activités d'évaluation mystère dans le domaine des services financiers, comprenant:
Les services seront fournis à partir des locaux du contractant, à distance et à l’aide des visites relatives à l'évaluation mystère.


Winner: Kantar S.A. (consortium / joint offer leader) – BARE International Hungary KFT (member)
Award value: 1600000
Number of bids: 4