Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-07-07
Buyer: Kulturbetriebe Burgenlandkreis GmbH
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 79710000: Security services | 79992000
Estimated value: 336000 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Kassen-, Rezeptions- und Aufsichtsdienst in der Kulturbetriebe Burgenlandkreis GmbH, Besucherzentrum Arche Nebra
Der Kassendienst hat insbesondere das Kassieren der Eintrittsgelder, den Verkauf von Shop-Artikeln und die Ausgabe der mehrsprachigen Audiogeräte zur Aufgabe. Außerdem sollen Auskünfte zu den örtlichen Gegebenheiten und Sehenswürdigkeiten der Region erteilt werden. Nach Schließung des Hauses werden die Tageseinnahmen in den Büroräumen des UG gezählt und in einem Tresor verschlossen.
Außerdem gehört das Auffüllen der Shop-Artikel aus dem Lagerraum in den Verkaufstresen, die Auslage von Flyern und die Kontrolle des Bestandes an Verkaufsartikeln zu den täglichen Aufgaben. Es wird erwartet, dass die Auslagen auf dem Verkaufstresen und dem Flyerregal regelmäßig auf ihre Ordnung hin überprüft werden und der Tresen gesäubert wird.
Die Kinderspielecke gegenüber des Kassentresens ist regelmäßig auf Vollständigkeit des Spielmaterials und Ordnung zu überprüfen. Ggf. muss aufgefüllt und aufgeräumt werden.
Am Kassentresen befindet sich die Videoüberwachungsanlage der Präsentationsräume, die von den Kassenkräften überwacht werden müssen.
An den Wochenenden trifft der Kassendienst als erstes im Besucherzentrum sein. Damit muss er vor Betreten des Hauses die Alarmanlage ausschalten.
Zum Dienstantritt schaltet der Kassendienst die Medienstationen im 1. OG ein und nimmt die Planetariumstechnik in Betrieb.
Vor Beendigung des Dienstes erfolgt ein Kontrollgang durch die Sonder- und Dauerpräsentation im ersten Obergeschoss sowie durch das Planetarium. Die dort installierten Medien und das digitale Planetarium müssen ausgeschaltet werden. Die Alarmanlage im 1. OG wird von den Bediensteten aktiviert.
Anschließend erfolgt ein Kontrollgang im Erd- sowie im Untergeschoss, um sicherzustellen, dass sich keine Gäste mehr im Gebäude befinden. Sollte kein Angestellter der Arche Nebra oder Mitarbeiter des Caterings mehr im Haus sein, erfolgt durch ihn die Scharfschaltung des gesamten Gebäudes.
Entgegennahme von Post und Paketen vom Zusteller und Weiterleitung an die Verwaltung. Wenn alle Leitungen in der Verwaltung belegt sind, nimmt die Rezeption eingehende Telefonate entgegen und hält Anrufer und Anliegen schriftlich fest. Weiterhin begrüßt der Rezeptionsdienst angemeldete Geschäftskunden der Arche Nebra und informiert die Verwaltung über deren Eintreffen.
Kontrolle der Eintrittskarten vor dem Planetarium jeweils fünf Minuten vor Beginn der nächsten Show. Ggf. gibt er Hilfe beim Aufsuchen der Plätze für beeinträchtigte Personen.
Regelmäßige Rundgänge in der Dauerpräsentation zur Sicherstellung des angemessenen Verhaltens der Besucher.
Regelmäßige Rundgänge im Raum „Sonderpräsentation“. In den Wintermonaten dient dieser Bereich den Gästen als Lounge zum Lesen, für Gesellschaftsspiele o. ä. Die Aufsicht hat bei ihren Rundgängen für Ordnung im Raum zu sorgen. So sind z. B. Bücher und ggf. Spielmaterialien in die Regale zurückräumen. In den Sommermonaten findet in diesem Raum eine Sonderausstellung statt. In diesem Fall führt die Aufsicht regelmäßige Rundgänge durch und stellt das angemessene Verhalten der Besucher sicher.
Die Aufsicht meldet darüber hinaus Beschädigungen oder technische Mängel in der Ausstellung an den Kassendienst.
Eine Ortsbesichtigung wird vor Abgabe des Angebotes empfohlen und kann nach telefonischer Vereinbarung mit Frau Pfaff (Tel: 034461/255212) wahrgenommen werden.


Winner: City Schutz GmbH
Award value: 336000
Number of bids: 4