Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-10-25
Buyer: Česká národní banka
Country: CZ
Region: CZ010
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72268000: Software supply services
Estimated value: 11570000 CZK
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Předmětem veřejné zakázky je dodání a implementace nového informačního systému IS ServiceDesk, tj. systému pro kontinuální správu procesů IT Service Management, Facility Management a dalších obdobných procesů správy v rámci zadavatele (dále též „SD“), který má nahradit stávající SW nástroj (původní IS ServiceDesk). Předmětem veřejné zakázky je rovněž poskytnutí příslušných licencí k SD, poskytování provozní podpory SD, provádění úprav a rozvoje SD, úpravy dokumentace SD a školení zaměstnanců zadavatele ke správě a používání SD.

Bližší specifikace předmětu veřejné zakázky, včetně technických podmínek, je uvedena v návrhu smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 zadávací dokumentace.
Bodová hodnota nabídky v rámci kritéria č. 1, tj. „Celková nabídková cena v Kč bez DPH“, bude stanovena jako poměr nabídky s nejnižší celkovou nabídkovou cenou v Kč bez DPH a celkové nabídkové ceny v Kč bez DPH hodnocené nabídky, zaokrouhlený na dvě desetinná místa, a vynásobený 120. Za nejvýhodnější nabídku v rámci tohoto kritéria bude považována nabídka s nejnižší celkovou nabídkovou cenou.

Výsledné hodnocení jednotlivých nabídek provede hodnotící komise tak, že jednotlivé bodové hodnoty nabídky podle výše uvedených dílčích kritérií vynásobí příslušnou vahou daného kritéria. Takto vzniklé číselné hodnoty se sečtou v rámci všech dílčích kritérií, čímž vznikne celkové číselné ohodnocení nabídky. Celkové číselné hodnocení nabídek je matematicky zaokrouhleno na dvě desetinná místa.
Bodová hodnota nabídky v rámci kritéria č. 2, tj. „Kvalita SW řešení IS ServiceDesk (prezentace)“, bude stanovena na základě prezentace zástupce/zástupců účastníka v rozsahu cca 360 min. Za každého účastníka se mohou prezentace účastnit max. 3 zástupci.

Prezentace bude členěna na tyto části:
část 1 – Prostředí, úvodní obrazovka, ovládání (30 min),
část 2 – Práce s požadavky – operace zpracování požadavku (40 min),
část 3 – Implementace požadovaných procesů (120 min),
část 4 – Project management (25 min),
část 5 – Konfigurace, workflow, administrace (60 min),
část 6 – RESTfull API (60 min).

Bližší popis požadovaného obsahu prezentace je uveden v příloze č. 3 zadávací dokumentace. Hodnocení nabídek v tomto kritériu provede odborná subkomise jako celek tak, že každé nabídce přiřadí v každé hodnocené části takový počet bodů, který vyjadřuje míru splnění hodnocené části (dle níže uvedených hodnocených oblastí). Čím lépe bude nabídka splňovat hodnocenou část (jako celek dle hodnocených oblastí), tím bude přidělen nabídce v dané části vyšší počet bodů (dvěma či více nabídkám může být přiděleno stejné bodové ohodnocení v rámci hodnocené části). Jako lepší bude hodnocena nabídka (v dané části získá více bodů), jejíž SW řešení IS ServiceDesk bude kvalitnější, tj. uživatelsky přívětivější, přičemž bodové hodnocení jednotlivých hodnocených částí tohoto kritéria je uvedeno v níže uvedené tabulce, postup pro přidělování bodů je uveden pod tabulkou. Součet bodů za jednotlivé hodnocené části tvoří dílčí bodové hodnocení kvality dané nabídky v tomto kritériu. Odborná subkomise přidělí každé nabídce bodové hodnocení 0 – 120 bodů takto:

Žádná z nabídek nemusí v tomto hodnotícím kritériu obdržet maximální počet bodů, a to ani v rámci příslušné části. Více nabídek může obdržet shodný počet bodů.

1 - Prostředí, úvodní obrazovka, ovládání - Prostředí, úvodní obrazovka (včetně možností konfigurace), ovládací prvky, možnosti přizpůsobení. Třídění a filtrování záznamů, exporty, vyhledávání. Navádění na šablonu požadavku. - rozsah bodů 0, 5, 10, 15, 20
2 - Práce s požadavky  -  operace zpracování požadavku - Založení požadavku, jeho schválení, předání k řešení a vlastní vyřešení. Notifikace, chat nebo komentáře k požadavku. - rozsah bodů 0, 5, 10, 15, 20
3 -  Implementace požadovaných procesů  - Realizace procesů Service Management, Service Request & Incident Management, Problém Management, Change Management, CMDB. - rozsah bodů 0, 5, 10, 15, 20
4 - Project management - Řízení projektů a projektových požadavků. Notifikace a výstupy. - rozsah bodů 0, 5, 10, 15, 20
5 - Konfigurace, workflow, administrace - Administrace systému, konfigurace workflow, tvorba šablon, konfigurace notifikací, logování, správa číselníků, zálohování, dokumentace. - rozsah bodů 0, 5, 10, 15, 20
6 - RESTfull API - Dokumentace API, CRUD operace nad KP, CRUD operace nad požadavkem. - rozsah bodů 0, 5, 10, 15, 20

Součet bodového hodnocení nabídky subkomisí v daném kritériu - max. 120 bodů

Způsob přidělování bodů odbornou subkomisí v jednotlivých hodnocených částech kritéria "Kvalita SW řešení IS ServiceDesk (prezentace)":
20 bodů - "VYNIKAJÍCÍ" tj. vynikající uživatelská přívětivost - zcela naplňuje očekávání zadavatele ve všech hodnocených oblastech dané části SW řešení IS ServiceDesk.
15 bodů - "VELMI DOBRÝ" tj. velmi dobrá uživatelská přívětivost - některá či více z hodnocených oblastí dané části SW řešení IS ServiceDesk má z pohledu zadavatele drobné nedostatky, ostatní zcela naplňují očekávání.
10 bodů  - "DOBRÝ" tj. dobrá uživatelská přívětivost - některá či více z hodnocených oblastí dané části SW řešení IS ServiceDesk má z pohledu zadavatele nedostatky, které nejsou drobné.
5 bodů  - "DOSTAČUJÍCÍ" tj. uživatelská přívětivost je pouze dostatečná - některá či více z hodnocených oblastí dané části SW řešení IS ServiceDesk má z pohledu zadavatele zásadní nedostatky.
0 bodů - "NEVYHOVUJÍCÍ" tj. uživatelská přívětivost je nevyhovující - zcela neodpovídá očekávání zadavatele ve všech oblastech dané části SW řešení IS ServiceDesk; případně dodavatel prezentaci v dané části neprovedl v demo prostředí dodavatele, na technologické platformě, kterou nabízí dodavatel jako řešení pro toto zadávací řízení.

O hodnocení nabídek v tomto kritériu vyhotoví odborná subkomise protokol pro potřeby hodnotící komise, která není oprávněna hodnocení měnit, a který bude tvořit součást dokumentace zadávacího řízení.  

Bodová hodnota nabídky v kritériu č. 2 "Kvalita SW řešení IS ServiceDesk (prezentace)" je stanovena počtem bodů přiděleným nabídce subkomisí.

Výsledné hodnocení jednotlivých nabídek provede hodnotící komise tak, že jednotlivé bodové hodnoty nabídky podle výše uvedených dílčích kritérií vynásobí příslušnou vahou daného kritéria. Takto vzniklé číselné hodnoty se sečtou v rámci všech dílčích kritérií, čímž vznikne celkové číselné ohodnocení nabídky. Celkové číselné hodnocení nabídek je matematicky zaokrouhleno na dvě desetinná místa.
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.

Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona.

Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.

Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.

Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.

Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.


Winner: Česká národní banka
Award value: 4653000.6
Number of bids: 6