Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-11-05
Buyer: IT-Dienstleistungen an Hürther Schulen (IT-Support)
Country: DE
Region: DEA22
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72250000: System and support services | 72253000: Helpdesk and support services | 72253200: Computer systems support services | 72260000: Software-related services
Estimated value:  EUR
Submission deadline: 2029-12-31
Award criteria: price

Technical requirements: Die Vergabekammer leitet nach § 160 GWB ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. Zur Zulässigkeit ist folgendes zu beachten:
1. Der geltend gemachte Verstoß gegen Vergabevorschriften wurde vor Einreichen des Nachprüfungsantrages erkannt und innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber gerügt.
2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, müssen bis spätestens zum Ablauf der Bewerbungsfrist oder Angebotsfrist gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden.
3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar waren, müssten bis zum Ablauf der Bewerbungsfrist oder der Angebotsfrist gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden.
4. Ein Nachprüfungsantrag muss innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, eingehen.
Gegenstand des Vergabeverfahrens sind individuelle IT-Support-Leistungen zur Unterstützung der 16 Schulen der Stadt Hürth in den Bereichen Wartung, Betriebsunterstützung und Störungsbehebung der lokalen IT-Systeme an den Schulen einschließlich der dort eingesetzten Softwareprodukte.
Vorgenannte Aufgaben sind ebenfalls für die an den Schulen genutzte Cloud Infrastruktur zu übernehmen. Dies schließt auch die Unterstützung beim Betrieb der zwischen den Systemen erforderlichen Schnittstellen wie die Synchronisation der Benutzerdaten (Microsoft Entra) sowie dem verwendeten Mobile Device Management ein.
Die notwendigen Dienstleistungen umfassen insbesondere folgende Dienstleistungen:
- Firewall-Management und Bedrohungsschutz
- Patch-Management für Microsoft-Office
- Lizenzüberwachung inklusive Halbjahresberichte
- Remote Zugriffs- und Zugriffskonzeptdokumentation
- Zertifikatsprüfungen und -erneuerungen
- Durchführung eines Security-Audits und Statusreports
- Authentifizierungsdienste synchronisieren
Support bei Cloud-Problemen
- Erstellung von Systemabbildern neuer Clients
- Druckerinstallation
- Bereitstellung von MSI-Paketen
- Durchführung eines jährlichen Remote-Wartungstermins
- Überprüfung von Server-Hosts, VMs, Firewalls, WLAN-Komponenten
- Einspielen von Update-Paketen (außerhalb Windows/MNSpro)
- Durchführung von Funktionstests (Domänengeräte)
- Strategieberatung & Hardwarebeschaffung
- Unterstützung bei Microsoft 365, Netzwerkinfrastruktur, Serverdiensten
- Lösungen zu Themen, die nicht in den Leistungsumfang des First- oder Second-Level-Support des Anbieters fallen 
- Erstellung von Systemabbildern neuer Clients  
- Druckerinstallation
- Bereitstellung von MSI-Paketen für Software anderer Anbieter  
- Regelmäßige Gespräche mit Systembetreuern (Jour fix)  
- Jährliche Remote-Wartung der Schulsoftware-Anwendung
- Überprüfung des Server-Hosts (Einwahl, VM-Settings, Treiber und Firmware, iDRAC)
- Überprüfung der VMs (Einwahl, Server-Settings)
- Einspielen von Update-Packages des Anbieters (Updates aller Komponenten, die nicht via MNSpro- oder Windows-Updates zur Verfügung stehen)
- Überprüfung und Update der Firewall (Major Upgrades)
- Funktionstest (Anmeldung auf bis zu 5 zufällig ausgewählten Domänengeräten)
- Überprüfung von WLAN-Komponenten
- Consulting und Strategiegespräch (z.B. zur Beschaffung neuer Hardware wie Arbeitsplätzen, Clients, Servern oder Backupsystemen)
- Erweiterte Unterstützung für Microsoft 365  
- Unterstützung im Bereich der Netzwerkinfrastruktur 
- Erweiterte Unterstützung für Server-Dienste 
- Konfiguration & Einbindung von zusätzlich oder auszutauschender Hardware


Winner: Stadt Hürth
Number of bids: 1