Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2024-09-06
Region: PL911
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50312000 | 72100000 | 72250000: System and support services | 72611000: Technical computer support services
Submission deadline: 2024-10-07
Award criteria: price, quality

Technical requirements: art. 108 ust 1 pkt 1 i pkt 4 oraz art. 108 ust 2 ustawy Pzp
1.	W niniejszym postępowaniu Zamawiający:
1)	nie zastrzega możliwości ubiegania się o udzielenie zamówienia wyłącznie przez Wykonawców, o których mowa w art. 94 ustawy Pzp;
2)	stawia wymagania w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp: Zamawiający wymaga zatrudnienia na umowę o pracę osoby wykonującej czynności przyjmowania zgłoszeń serwisowych;
3)	nie stawia wymagań w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 96 ust. 2 pkt 2 ustawy Pzp;
4)	nie przewiduje udzielania zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp;
5)	nie przewiduje zawarcia umowy ramowej;
6)	nie przewiduje zwrotu kosztów udziału Wykonawców w postępowaniu;
7)	nie wymaga przeprowadzenia przez Wykonawcę wizji lokalnej lub sprawdzenia dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia, o których mowa w art. 131 ust. 2 ustawy Pzp;
8)	nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej;
9)	będzie prowadził rozliczenia z Wykonawcami wyłącznie w walucie polskiej (PLN);
10)	przewiduje  odwróconą kolejność oceny ofert zgodnie z art. 139 ustawy Pzp;
11)	przewiduje zastosowanie prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ustawy Pzp;
12)	nie przewiduje możliwości udzielania zaliczek;
13)	nie ustanawia obowiązku osobistego wykonania przez Wykonawcę kluczowych zadań, o którym mowa odpowiednio w art. 60 i art. 121 ustawy Pzp;
14)	Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych - usługa utrzymania ma charakter kompleksowy i obejmuje swym zasięgiem całą infrastrukturę SIG. Infrastruktura SIG stanowi jednolitą platformę infrastrukturalną w ramach której uruchamiane są systemy informatyczne GUGiK;
15)	nie dopuszcza składania ofert wariantowych;
16)	prowadzi procedurę postępowania w języku polskim.
2.	Ilekroć w SWZ jest mowa o: 
-	dokumencie elektronicznym – należy przez to rozumieć każdą treść przechowywaną w postaci elektronicznej; 
-	elektronicznej kopii – należy przez to rozumieć dokument elektroniczny opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym, będący kopią elektroniczną treści zapisanej w postaci papierowej, umożliwiający zapoznanie się z tą treścią i jej zrozumienie, bez konieczności bezpośredniego dostępu do oryginału; 
-	kwalifikowanym podpisie elektronicznym – należy przez to rozumieć podpis elektroniczny wystawiony przez dostawcę kwalifikowanej usługi zaufania, będącym podmiotem świadczącym usługi certyfikacyjne, spełniającym wymogi bezpieczeństwa określone w ustawie z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1797; z 2023 r. poz. 1234).
Zgodnie z art. 3 pkt 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym oraz uchylające dyrektywę 1999/93/WE (Dz. Urz. UE L Nr 257, str. 73), podpis kwalifikowany to zaawansowany podpis elektroniczny, który jest składany za pomocą kwalifikowanego urządzenia do składania podpisu elektronicznego i który opiera się na kwalifikowanym certyfikacie podpisu elektronicznego.
1.	Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania, administrowania
i eksploatacji infrastruktury programowo-sprzętowej składającej się na rozwiązanie SIG. 
2.	Świadczenie usług z przedmiotu zamówienia obejmuje zapewnienie operacyjnego utrzymania elementów infrastruktury w warstwach aplikacyjnej, szyny usług, baz danych, storage, sieci, wirtualizacji oraz środowisk monitorowania i backupu, poprzez realizację zadań i aktywności z zakresu poszczególnych procesów zawartych
w bibliotece dobrych praktyk zarządzania usługami ITIL®.
3.	Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi ZAŁĄCZNIK NR 1 DO SWZ.
Szczegółowe informacje dot. miejsca i sposobu świadczenia usług wskazane zostały w Załączniku nr 1 do SWZ - Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia.
Wykonawca wykaże się doświadczeniem należytego wykonania, w okresie ostatnich 3 (trzech lat) przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie:
i.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 500 000 PLN brutto, polegającą na utrzymaniu infrastruktury informatycznej (programowo – sprzętowej), przy czym zamówienie związane było z utrzymaniem systemu informatycznego opartego na koncepcji architektury zorientowanej na usługi (Service Oriented Architecture)  z wykorzystaniem koncepcji szyny usług (Enterprise Service Bus - ESB) zapewniającej integrację i komunikację wewnętrznych i zewnętrznych systemów i aplikacji z wykorzystaniem standardowych usług sieciowych;
ii.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 300 000,00 PLN brutto, której przedmiotem było zaprojektowanie, implementacja, wdrożenie, administrowanie i utrzymanie aplikacji typu GIS (system informatycznego obejmujący zarządzanie danymi przestrzennymi) spełniającego następujące cechy:
- oferuje usługi publicznie dostępne dla szerokiego grona odbiorców (co najmniej 20 tys. użytkowników nazwanych lub co najmniej 300 tys. odsłon w roku),
- zastosowano w nim szynę usług SOA;
iii.	co najmniej jedną usługę polegającą na wdrożeniu systemu informatycznego  w zakresie zarządzania usługami IT (klasy Service Desk), w ramach którego wartość dostarczonych licencji na oprogramowanie wraz ich wdrożeniem była nie mniejsza niż 50 000,00 PLN;
iv.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziło zarządzanie zwirtualizowanym środowiskiem aplikacyjnym w składającym się z co najmniej 500 maszyn wirtualnych;
v.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziło zarządzanie infrastrukturą sieciową, w tym urządzeniami NLB, urządzeniami bezpieczeństwa, routerami z BGP, terminatorami VPN;
vi.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziło zarządzanie infrastrukturą programową zapewniającą dostęp do zasobów systemów z wykorzystaniem SSO, VPN oraz HTTPS,
z jednoczesnym zapewnieniem rozliczalności i nadzorowania wprowadzanych zmian  w konfiguracji i infrastrukturze programowej;
vii.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto,
w której skład wchodziło zarządzanie środowiskiem służącym do monitorowania co najmniej dostępności, parametrów systemowych oraz czasów odpowiedzi dla co najmniej następujących obszarów: maszyny fizyczne (serwery, urządzenia sieciowe, macierze dyskowe itp.), maszyny wirtualne oraz usługi biznesowe;
viii.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w której skład wchodziła konfiguracja narzędzia klasy ITSM oraz świadczenie usługi Service Desk 24/7 (24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu) z wykorzystaniem narzędzia klasy ITSM;
ix.	co najmniej jedną usługę o wartości minimum 100 000,00 PLN brutto, w którego skład wchodziło zarządzanie środowiskami bazodanowymi składającymi się z co najmniej 50 baz danych o sumarycznym wolumenie danych nie mniejszym niż 30TB i działających w klastrze uruchomionym na minimum dwóch węzłach.
Uwaga: Powyższe usługi mogą być wykonane w ramach jednego lub odrębnych zamówień. W przypadku gdy wymagana usługa jest częścią większych zamówień dotyczących szerszego zakresu prac, należy bezwzględnie podać jedynie zakres dotyczący wymaganego asortymentu prac i tylko te prace należy wymienić. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wskazał konkretne wykonane przez siebie usługi na potwierdzenie spełnienia powyższego warunku.