Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2020-06-26
Buyer: Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72260000: Software-related services
Estimated value: 841427.5 PLN
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: 1. zapewnienie Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (dalej: „ARiMR” lub „Zamawiający”) możliwości korzystania z usługi asysty technicznej dla oprogramowania wskazanego w Załączniku nr 1 do wzoru umowy, zgodnie z ogólnymi warunkami producenta oraz postanowieniami wzoru umowy wraz z załącznikami stanowiącym Załącznik nr 5 do SIWZ;
2.2. przeprowadzenie warsztatów dla maksymalnie 10 wskazanych pracowników Zamawiającego na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy;
2.3. zapewnienie 500 godzin konsultacji administracyjnych oraz związanych z działaniem oprogramowania i systemu contact center w języku polskim, w tym do zlecania prac programistycznych, w szczególności polegających na modyfikacji systemu contact center lub jego dokumentacji w zakresie dedykowanych potrzeb Zamawiającego związanych z korzystaniem z systemu CC.
1. zapewnienie Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (dalej: „ARiMR” lub „Zamawiający”) możliwości korzystania z usługi asysty technicznej dla oprogramowania wskazanego w Załączniku nr 1 do wzoru umowy, zgodnie z ogólnymi warunkami producenta oraz postanowieniami wzoru umowy wraz z załącznikami stanowiącym Załącznik nr 5 do SIWZ;
2.2. przeprowadzenie warsztatów dla maksymalnie 10 wskazanych pracowników Zamawiającego na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy wraz z załącznikami stanowiącym Załącznik nr 5 do SIWZ;
2.3. zapewnienie 500 godzin konsultacji administracyjnych oraz związanych z działaniem oprogramowania i systemu contact center w języku polskim, w tym do zlecania prac programistycznych, w szczególności polegających na modyfikacji systemu contact center lub jego dokumentacji w zakresie dedykowanych potrzeb Zamawiającego związanych z korzystaniem z systemu contact center. Konsultacje oraz prace programistyczne realizowane będą w lokalizacji Zamawiającego lub zdalnie drogą elektroniczną (e-mail, Skype) lub telefoniczną, przez programistów lub administratorów Wykonawcy legitymujących się doświadczeniem z zakresu posługiwania się oprogramowaniem.
3. Usługa asysty technicznej i usługa wsparcia są odrębnymi usługami o określonym zakresie i realnej wartości, co powinno znaleźć odzwierciedlenie w ofercie zgodnie z formularzem ofertowym. W związku z powyższym wartość konsultacji realizowanych w ramach usługi wsparcia obejmująca swym zakresem ppkt 2.2.3 wskazany w rozdziale I.1 pkt 2 musi stanowić maksymalnie 20 % ceny oferty.
4. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy wraz z załącznikami stanowiącym Załącznik nr 5 do SIWZ.
1. Wykonawcom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy.
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
5. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia, zgodnie ze sposobem porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami określonego w rozdziale V niniejszej SIWZ.
6.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, albo w terminie 15 (piętnastu) dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób;
6.2. 10 (dziesięciu) dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej – wobec treści ogłoszenia oraz wobec postanowień SIWZ;


Winner: T-Systems Polska Sp. z o.o.
Award value: 841427.5
Number of bids: 1