Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-09-28
Buyer: Palais des Beaux Arts
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72000000
Estimated value: 262800 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Le PBA souhaite proposer une expérience moderne intégrée « numérique et personnelle » pour mieux servir son public actuel et pour attirer de nouveaux visiteurs.
Le PBA a récemment complété le développement de son nouveau site Internet, offrant désormais une nouvelle plate-forme d'expérience numérique robuste, évolutive et interopérable avec des fonctionnalités de gestion de contenu, d'e-commerce et de marketing en ligne, destinée à engendrer une augmentation des ventes de billets en ligne, améliorer la convivialité du flux de commandes et réduire le nombre d'appels téléphoniques passés au service d'assistance.
La prochaine étape vise à approfondir la relation du PBA avec ses clients et ses visiteurs en améliorant la connaissance des publics, la segmentation, l’automatisation et le suivi du cycle de vie des clients. Cette étape nécessite le remplacement de l’actuel outil de gestion de campagnes email par une nouvelle solution de Marketing Automation permettant au PBA d’offrir à son audience une communication omnicanale plus cohérente, plus performante et intégrée à l’ensemble des systèmes existants.
Le PBA souhaite proposer une expérience moderne intégrée « numérique et personnelle » pour mieux servir son public actuel et pour attirer de nouveaux visiteurs.
Le PBA a récemment complété le développement de son nouveau site Internet, offrant désormais une nouvelle plate-forme d'expérience numérique robuste, évolutive et interopérable avec des fonctionnalités de gestion de contenu, d'e-commerce et de marketing en ligne, destinée à engendrer une augmentation des ventes de billets en ligne, améliorer la convivialité du flux de commandes et réduire le nombre d'appels téléphoniques passés au service d'assistance.
La prochaine étape vise à approfondir la relation du PBA avec ses clients et ses visiteurs en améliorant la connaissance des publics, la segmentation, l’automatisation et le suivi du cycle de vie des clients. Cette étape nécessite le remplacement de l’actuel outil de gestion de campagnes email par une nouvelle solution de Marketing Automation permettant au PBA d’offrir à son audience une communication omnicanale plus cohérente, plus performante et intégrée à l’ensemble des systèmes existants.
OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET BETREKKING TOT DE IMPLEMENTATIE VAN EEN MARKETING AUTOMATION-TOOL
Het PSK wil een moderne, geïntegreerde 'digitale en persoonlijke' ervaring aanbieden met de bedoeling om zijn huidige publiek beter te bedienen en om nieuwe bezoekers aan te trekken.
Hiertoe heeft het PSK onlangs de ontwikkeling voltooid van zijn nieuwe website, die voortaan een nieuw stevig en evolutief platform voor digitale ervaringen biedt en die kan werken met functionaliteiten van contentbeheer, e-commerce en onlinemarketing, met de bedoeling om de onlineverkoop van tickets op te voeren, de gebruikersvriendelijkheid van het bestelproces te verbeteren en het aantal telefoonoproepen naar de bijstandsdienst te verminderen.
De volgende stap is erop gericht om de relatie van het PSK met zijn klanten en zijn bezoekers te verbeteren dankzij een beter inzicht in de doelgroepen, de segmentering, de automatisering en de opvolging van de levenscyclus van de klanten. Om die doelstelling te bereiken, moet de huidige tool voor het beheer van mailcampagnes worden vervangen door een nieuwe Marketing Automation-oplossing die het PSK in staat moet stellen om aan zijn doelgroep een meer coherente en krachtiger omnikanaalcommunicatie aan te bieden die in het geheel van de bestaande systemen is geïntegreerd.
Het PSK wil een moderne, geïntegreerde 'digitale en persoonlijke' ervaring aanbieden met de bedoeling om zijn huidige publiek beter te bedienen en om nieuwe bezoekers aan te trekken.
Hiertoe heeft het PSK onlangs de ontwikkeling voltooid van zijn nieuwe website, die voortaan een nieuw stevig en evolutief platform voor digitale ervaringen biedt en die kan werken met functionaliteiten van contentbeheer, e-commerce en onlinemarketing, met de bedoeling om de onlineverkoop van tickets op te voeren, de gebruikersvriendelijkheid van het bestelproces te verbeteren en het aantal telefoonoproepen naar de bijstandsdienst te verminderen.
De volgende stap is erop gericht om de relatie van het PSK met zijn klanten en zijn bezoekers te verbeteren dankzij een beter inzicht in de doelgroepen, de segmentering, de automatisering en de opvolging van de levenscyclus van de klanten. Om die doelstelling te bereiken, moet de huidige tool voor het beheer van mailcampagnes worden vervangen door een nieuwe Marketing Automation-oplossing die het PSK in staat moet stellen om aan zijn doelgroep een meer coherente en krachtiger omnikanaalcommunicatie aan te bieden die in het geheel van de bestaande systemen is geïntegreerd.


Winner: ACTITO SA
Award value: 262800
Number of bids: 2