Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2017-10-28
Buyer: CNAF
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72262000: Software development services | 72267000: Software maintenance and repair services | 72415000: Website hosting services | 72421000
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Prestations de Service de Management Applicatif (Sma) de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Branche Famille de la Sécurité Sociale.
Les prestations sont des prestations de service et concernent de la maintenance et de l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales. L'Accord cadre est composé de neuf lots constituant chacun un accord cadre à bons de commande conclu sans minimum ni maximum.
A pour objet la réalisation de prestations de service portant sur la maintenance et l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales portant sur le domaine des prestations légales et du processus de production. Les applications concernées sont essentiellement Cristal/Cristalin (modèle de production des Caisses d'allocations Familiales), Consi(Consultation du Système d'information), Sdp/Sdpi, (suivi des pièces), Tiersi(Gestion des tiers physiques et moraux) et CSP (contrôle sur place).
A pour objet la réalisation de prestations de service portant sur la maintenance et l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales portant sur le domaine des prestations sociales et du contentieux.
— gESICA (Gestion Evaluation Suivi des Interventions sociales des Caisses en faveur des Allocataires), OMEGA (Observation, Mesures et Gestion de l'action sociale) et SIAS (Système d'information de l'action Sociale) sur les prestations Sociales;
— cORALI (Contentieux Recours Amiable Local Informatisé) et NSF (Nims Soutien Familial) sur le Contentieux;
A pour objet la réalisation de prestations de service portant sur la maintenance et l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales portant sur le domaine de la gestion des ressources humaines.
L'Outil « grh » du SI des ressources humaines développé par la branche Famille gère les trois conventions collectives du régime général de Sécurité sociale (Agents de Direction, Employés et Cadres, Praticiens Conseil), ainsi que des règles particulières propres aux clients utilisateurs de GRH:
A pour objet la réalisation de prestations de service portant sur la maintenance et l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales portant sur le domaine de la gestion de la relation allocataires et des échanges partenaires internet.
— la relation allocataires: les sites web ou applications mobiles à destination des usagers, les fonctionnalités destinées aux acteurs métiers via le portail intranet, l'outillage relatif à l'accueil physique ou téléphonique, la gestion des écrits (notifications, courriels, sms, ...);
— la relation partenaires: les sites extranet, les services dédiés aux partenaires de la protection sociale, publics ou privés ainsi que les échanges mis en oeuvre avec ces partenaires.
A pour objet la réalisation de prestations de service portant sur la maintenance et l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales portant sur le domaine décisionnel
— améliorer les performances des organismes: piloter la stratégie de l'entreprise et les activités, les ressources, les processus.
— Eclairer les politiques afin de mieux connaître les personnes et leurs comportements et de se positionner dans la sphère sociale.
A pour objet la réalisation de prestations de service portant sur la maintenance et l'évolution de composants, de sous-ensembles d'applications ou d'applications du Système d'information de la Caisse Nationale des Allocations Familiales portant sur le domaine du développement et de l'hébergement d'application WEB.