Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-01-16
Buyer: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value:  HUF
Award criteria: price

Technical requirements: Az eljárás a 2014/24/EU irányelv szerint került lefolytatásra.
Nyertes Ajánlattevő feladata a budapesti, debreceni és soproni telephelyén üzemelő Bűvösvölgy (a továbbiakban együtt: Bűvösvölgyek) audio-vizuális-, világítástechnikai rendszerének és speciális eszközeinek, valamint az egyedi fejlesztésű szoftver rendszerének üzemeltetéséhez szükséges támogatási feladatok ellátása a közbeszerzési dokumentumok (Műszaki leírás) fejezetében ismertetettek szerint.

Jelenlegi rendszerek:

1. Stúdió rendszerek

1.1. Sajtó (kép/net)

1.2 Díszletes stúdió (Film)

1.3. Épített díszlet

1.4. Rádió/szinkron stúdió

1.5. Rack

1.6. Vetítő (Net)

1.7. Vezérlés

2. Központi, közös rendszerek:

2.1. Rádió/szinkron stúdió

2.2. Videó rendszer

2.3. Audió rendszer

2.4. Világítás

2.5. Szoftver komponensek

3. Rendszertámogatási feladatok (amelyek a fentiekben ismertetett rendszereket érintik) az alábbiak:

3.1. Általános rendszertámogatási feladatok végzése

A műszaki leírás 1. sz. mellékletében szereplő 973 darab (Budapesten 282 darab, Debrecenben 330 darab, Sopronban 361 darab) eszköz (audio-vizuális eszköz, speciális eszköz, szoftver és világítástechnikai eszköz) és a 2. pont szerinti rendszer komplex egybefüggő egységet alkotnak, így a nyertes Ajánlattevő (AT) feladata egyidejűleg mind a hardveres, mind a szoftveres környezet működésének (helyszíni, vagy távoli eléréssel történő) támogatása.

A támogatási szolgáltatások része:

- A rendszer egyes elemeinek a támogatási szolgáltatásokon túli cseréjének vagy újratelepítésének támogatása.

- Havi összesítő készítése a hibajelentésekről és elhárított hibákról

3.2. Audio és video rendszertechnikai elemekhez kapcsolódó rendszertámogatási feladatok

A Bűvösvölgyek audio-video rendszertechnikájának támogatási igényei, a korábbi tapasztalatok alapján alapvetően az eseti hibák kezelését és elhárítását jelentik, valamint a foglalkozások során felmerült változtatási igényekhez kapcsolódó -meglévő eszközökön végzett- konfigurációs feladatok elvégzését foglalják magukban.

A támogatási szolgáltatások része:

- Ajánlatkérő (AK) előzetes jelzése esetén havi egy alkalommal a rendszeren végzendő konfigurálások elvégzése;

- helyszíni rendszer felülvizsgálat és karbantartás évente egy alkalommal, előre egyeztetett időpontban, amely lehetőség szerint nagyobb (nyári vagy téli) leállás idejére esik.

- a stúdiótechnikai eszközök hibája esetén a javításokat a nyertes AT végzi el. A javításhoz szükséges eszközök beszerzéséért a nyertes AT által kiállított bevizsgálási jegyzőkönyv alapján az AK a felelős.

3.3. IT rendszertechnikai elemekhez és szoftverekhez kapcsolódó rendszertámogatási feladatok, illetve hiba bejelentések kezelése, helyszíni vagy távoli segítségnyújtással.

A Bűvösvölgyek IT rendszertechnikai elemei és szoftverrendszere az üzemelés jellegéből fakadóan folyamatos támogatási igényt támasztanak, amelyet állandó (ütemezett) karbantartásra és eseti (ad-hoc) támogatási feladatokra lehet ketté bontani. Ezek a feladatok az alábbiak szerint alakulnak:

Állandó, ütemezett karbantartási feladatok:

- WSUS üzemeltetése, Windows frissítések kezelése klienseken (totem, tablet) és szervereken;

- egyéb rendszerműködés szempontjából szükséges alkalmazások frissítése, karbantartása;

- Bűvösvölgyi foglalkozások egyedi fejlesztésű alkalmazások frissítése, karbantartása;

- elvégzett frissítések utáni rendeltetésszerű működés ellenőrzése.

Ad-hoc rendszertámogatási tevékenységek:

- üzem közben felmerülő rendszerelemek hibájának javítása, kivizsgálása

- meglévő foglalkozások igény szerinti (külön fejlesztést nem igénylő) módosítása

- foglalkozásokhoz tartozó tartalmak (képek, videók, szövegek) generálása, feltöltése, cseréje, módosítása

- foglalkozásokhoz tartozó template-k feltöltése, cseréje, módosítása

- foglalkozásokhoz tartozó alapbeállítások (kamerák, vilgítás) módosítása, finomhangolása

- valami okból félbeszakadt foglalkozás újra generálása, véglegesítése

- hibás/nem kívánt tartalmak törlése

- meghibásodás miatti hardver csere esetén szükséges programok telepítése, beállítása

Nyertes Ajánlattevő feladata hibabejelentő szolgáltatás biztosítása az év 365 napján Ajánlatkérő munkaidejében. A bejelentés történhet e-mail-ben vagy telefonon. A bejelentett hibáról minden esetben Vállalkozónak hibajegyet kell nyitni.

További információk a közbeszerzési dokumentum műszaki leírás és szerződéstervezet fejezetében.
Jogorvoslati kérelem benyújtható a Kbt. 148. §-ban foglaltak szerint.
Nyertes Ajánlattevő feladata a budapesti, debreceni és soproni telephelyén üzemelő Bűvösvölgy (a továbbiakban együtt: Bűvösvölgyek) audio-vizuális-, világítástechnikai rendszerének és speciális eszközeinek, valamint az egyedi fejlesztésű szoftver rendszerének üzemeltetéséhez szükséges támogatási feladatok ellátása a közbeszerzési dokumentumok (Műszaki leírás) fejezetében ismertetettek szerint.
Jelenlegi rendszerek:
1. Stúdió rendszerek
1.1. Sajtó (kép/net)
1.2 Díszletes stúdió (Film)
1.3. Épített díszlet
1.4. Rádió/szinkron stúdió
1.5. Rack
1.6. Vetítő (Net)
1.7. Vezérlés

2. Központi, közös rendszerek:
2.1. Rádió/szinkron stúdió
2.2. Videó rendszer
2.3. Audió rendszer
2.4. Világítás
2.5. Szoftver komponensek

3. Rendszertámogatási feladatok (amelyek a fentiekben ismertetett rendszereket érintik) az alábbiak: 

3.1. Általános rendszertámogatási feladatok végzése
A műszaki leírás 1. sz. mellékletében szereplő 973 darab (Budapesten 282 darab, Debrecenben 330 darab, Sopronban 361 darab) eszköz (audio-vizuális eszköz, speciális eszköz, szoftver és világítástechnikai eszköz) és a 2. pont szerinti rendszer komplex egybefüggő egységet alkotnak, így a nyertes Ajánlattevő (AT) feladata egyidejűleg mind a hardveres, mind a szoftveres környezet működésének (helyszíni, vagy távoli eléréssel történő) támogatása.

A támogatási szolgáltatások része:
•	A rendszer egyes elemeinek a támogatási szolgáltatásokon túli cseréjének vagy újratelepítésének támogatása.
•	Havi összesítő készítése a hibajelentésekről és elhárított hibákról

3.2. Audio és video rendszertechnikai elemekhez kapcsolódó rendszertámogatási feladatok
A Bűvösvölgyek audio-video rendszertechnikájának támogatási igényei, a korábbi tapasztalatok alapján alapvetően az eseti hibák kezelését és elhárítását jelentik, valamint a foglalkozások során felmerült változtatási igényekhez kapcsolódó -meglévő eszközökön végzett- konfigurációs feladatok elvégzését foglalják magukban.
A támogatási szolgáltatások része:
•	Ajánlatkérő (AK) előzetes jelzése esetén havi egy alkalommal a rendszeren végzendő konfigurálások elvégzése;
•	helyszíni rendszer felülvizsgálat és karbantartás évente egy alkalommal, előre egyeztetett időpontban, amely lehetőség szerint nagyobb (nyári vagy téli) leállás idejére esik. 
•	a stúdiótechnikai eszközök hibája esetén a javításokat a nyertes AT végzi el. A javításhoz szükséges eszközök beszerzéséért a nyertes AT által kiállított bevizsgálási jegyzőkönyv alapján az AK a felelős. 
3.3. IT rendszertechnikai elemekhez és szoftverekhez kapcsolódó rendszertámogatási feladatok, illetve hiba bejelentések kezelése, helyszíni vagy távoli segítségnyújtással.  
A Bűvösvölgyek IT rendszertechnikai elemei és szoftverrendszere az üzemelés jellegéből fakadóan folyamatos támogatási igényt támasztanak, amelyet állandó (ütemezett) karbantartásra és eseti (ad-hoc) támogatási feladatokra lehet ketté bontani. Ezek a feladatok az alábbiak szerint alakulnak:
Állandó, ütemezett karbantartási feladatok:
•	WSUS üzemeltetése, Windows frissítések kezelése klienseken (totem, tablet) és szervereken;
•	egyéb rendszerműködés szempontjából szükséges alkalmazások frissítése, karbantartása; 
•	Bűvösvölgyi foglalkozások egyedi fejlesztésű alkalmazások frissítése, karbantartása;
•	elvégzett frissítések utáni rendeltetésszerű működés ellenőrzése.

Ad-hoc rendszertámogatási tevékenységek:
•	üzem közben felmerülő rendszerelemek hibájának javítása, kivizsgálása
•	meglévő foglalkozások igény szerinti (külön fejlesztést nem igénylő) módosítása
•	foglalkozásokhoz tartozó tartalmak (képek, videók, szövegek) generálása, feltöltése, cseréje, módosítása
•	foglalkozásokhoz tartozó template-k feltöltése, cseréje, módosítása
•	foglalkozásokhoz tartozó alapbeállítások (kamerák, vilgítás) módosítása, finomhangolása
•	valami okból félbeszakadt foglalkozás újra generálása, véglegesítése
•	hibás/nem kívánt tartalmak törlése
•	meghibásodás miatti hardver csere esetén szükséges programok telepítése, beállítása

Nyertes Ajánlattevő feladata hibabejelentő szolgáltatás biztosítása az év 365 napján Ajánlatkérő munkaidejében. A bejelentés történhet e-mail-ben vagy telefonon. A bejelentett hibáról minden esetben Vállalkozónak hibajegyet kell nyitni.
További információk a közbeszerzési dokumentum műszaki leírás és szerződéstervezet fejezetében.


Winner: Studiotech Hungary Kereskedelmi Kft.
Award value: 55727040
Number of bids: 2