Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-05-03
Buyer: NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72253200: Computer systems support services
Estimated value: 900000000 HUF
Award criteria: quality, price

Technical requirements: 1 db TSM informatikai rendszer üzemeltetés támogatási szolgáltatása Keretmegállapodás keretében, Keretösszeg: 5 940 000 000 Ft.
A beszerzés célja a TSM rendszer 7X24 órás működésének kiemelt rendelkezésre állásának folyamatos biztosítása érdekében szakértői üzemeltetés támogatás bevonása 36 hónapon keresztül. A TSM rendszer jelenleg országosan összesen 89 ponton, 106 mérőhelyszínen, 274 sávban, mintegy 1500 db WIM szenzor (mérőműszer) adatai alapján támogatja a közlekedési hatósági ellenőrzéseket.
Feladatok:
ML 2.1. Szakértői támogatás folyamatos rendelkezésre állás biztosításával:
Az Ajánlatkérő által küldött támogatási szolgáltatási igénybejelentését követően, a vonatkozó igény bejelentésének napját követő 2 napon belül az Ajánlattevő megkezdi az igénybejelentésben meghatározott feladat végrehajtását. A szakértői támogatás körében elvárt feladatokat részletesen a műszaki leírás tartalmazza.
ML.2.2. Incidenskezelés, hibajavítás:
Ajánlattevő kötelezettsége, hogy folyamatos rendelkezésre állással, 7X24 órában biztosítsa az Ajánlatkérő számára azt, hogy az Ajánlattevő értesítési e-mail címére és a közvetlen telefonos elérhetőségére küldött incidens, illetve hibabejelentéseit folyamatosan fogadja, azokat nyilvántartásba vegye, és a szükséges intézkedéseket az alábbiak szerint megtegye.
- Szoftverhiba javítás (L2):
A TSM rendszerben keletkező, incidenst okozó szoftverhibákat Ajánlattevő köteles kijavítani.
Az Ajánlattevő az incidenst okozó szoftverhibák javítását, mint második szintű (L2) hibaelhárítást végző szakértő végzi.
-Szakértői támogatás biztosítása L3 szintű szoftveres hibajavításhoz:
Az Ajánlattevő az incidenst okozó szoftverhibák L3 szintű hibajavításához köteles szakértői támogatást nyújtani Ajánlatkérő erre irányuló megkeresése esetén.
- Emelt szintű hibaelhárítási szolgáltatás (incidenskezelés):
Ajánlattevő a TSM Rendszertervben szereplő - az Ajánlatkérő üzemeltetésében lévő - közlekedési hatósági rendszer rendszerkomponenseiben keletkező hibák, incidensek és problémák elhárítása érdekében az alkalmazások üzemeltetés támogatása, valamint a teljes alkalmazási környezet továbbfejlesztésének biztosítása érdekében, mint negyedik szintű (L4 - gyártói vagy fejlesztői támogatás) hibaelhárító szakértőműködik közre. A hibaelhárítás során a szakértői kapacitás biztosítása, a hiba elhárítása az Ajánlattevő feladata.
ML.2.3. Fejlesztések előkészítése:
Jogszabályváltozások alapján a TSM rendszerben szükséges módosításokra vonatkozó fejlesztési igény esetén Ajánlattevő a változtatási igényeket felméri, megtervezi a jelzett változtatásokból eredő alkalmazás módosítási feladatokat, előkészíti a fejlesztési specifikációt, tervet, fejlesztési ütemtervet készít a módosítások átadásával, illetve bevezetésével kapcsolatban Ajánlatkérő felé.
A fejlesztési specifikáció elkészítéséhez Nyertes Ajánlattevőtől elvárt, hogy a TSM rendszer teljes körű funkcionalitásának biztosítása érdekében rendelkezzen a vonatkozó közlekedési hatósági jogszabályok teljes körű ismeretével, különös tekintettel a rendszer részét képező tengelyterhelés mérő, továbbá egyéb - a rendszerbe esetlegesen beillesztendő - közúti forgalom vagy járműparaméterezést végző eszközök által felvételezett adatok kiértékelését végző folyamatok ismerete szükséges.
ML.2.4. Szakértői tanácsadás:
A TSM rendszert érintő igazgatási, informatikai változások tervezésében való szaktanácsadás, amely kiterjed a TSM rendszerhez kapcsolódó tengelyterhelés mérők, vagy egyéb - a TSM rendszerhez illesztendő - közúti forgalom vagy járműparaméterezést végző eszközök által felvételezett adatok kiértékelését végző szoftverek illeszthetőségére.
A támogatott rendszer által használt technológiák, alkalmazott szolgáltatások:
Hálózati elemek: LAN, SAN
Futtató infrastruktúra: Oracle DBMS, Oracle Exadata (adatbázis környezet futtatása), HP infrastruktúra (produktív és tesztkörnyezet futtatására)
Szerver operációs rendszerek:
- Red Hat Linux
- Oracle Linux szerver
Adatbáziskezelők:
- Oracle (RAC/Grid és standalone) 10, 11, 12c
Virtualizációs technológiák:
- ASX
Hálózati szolgáltatások:
- DHCP,
- DNS,
- ARP,
- VPN,
- RDP,
- SSH.
A rendszer biztonsági osztálya (41/2015. (VII. 15.) BM rendelet szerint): 3-as
Feladatok részletesen: a Műszaki leírásban.
Ajánlatkérő az ML.2.1. és a 2.2. pontjában foglalt feladatokat havi átalánydíjas szolgáltatás keretében kívánja megrendelni.
Ajánlatkérő összesen 12 hónap, az ML.2.1. és 2.2 pont szerinti TSM informatikai rendszer üzemeltetés támogatási szolgáltatás lehívására vállal kötelezettséget.
Incidens elhárítás megkezdése a bejelentést követően kritikus incidens esetén (perc, max. 40 perc) /
Havi átalánydíj (Műszaki leírás 2.1. és 2.2. pontja szerinti feladatok, nettó Ft/hónap)
Fejlesztések előkészítése (Műszaki leírás 2.3. pontjában foglalt feladat, nettó Ft/óra)
Szakértői tanácsadás (Műszaki leírás 2.4. pontjában foglalt feladat, nettó Ft/óra)


Winner: I-Cell Mobilsoft Zrt.
Award value: 900000000
Number of bids: 1