Public procurement notice: Additional Information
Published: 2021-02-24
Buyer: Conectio Sp. z o.o.
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 30200000 | 30213000 | 30213100 | 31712112 | 42962000
Submission deadline: 2021-03-18
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Przedmiotem zamówienia jest utworzenie Kujawsko-Pomorskiego Telecentrum i utrzymanie systemu teleopieki. Zamówienie udzielane w ramach projektu Kujawsko-Pomorska Teleopieka realizowanego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa kujawsko-pomorskiego na lata 2014–2020, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego jest zorganizowanie systemu opieki z wykorzystaniem nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych, który umożliwi osobom niesamodzielnym jak najdłuższe bezpieczne pozostanie w ich środowisku oraz miejscu zamieszkania. Projekt stanowi odpowiedź na zdiagnozowany problem niskiego poziomu zaspokojenia potrzeb w zakresie pomocy środowiskowej dla niesamodzielnych osób starszych. Kluczowym elementem projektu będzie Telecentrum, które powstanie na terenie województwa kujawsko-pomorskiego, za którego utworzenie i funkcjonowanie będzie odpowiadać Kujawsko-Pomorskie Centrum Kompetencji Cyfrowych Sp. z o.o. w Toruniu.
Dostawy i uruchomienia telefonów systemowych IP na potrzeby telecentrum w ilości 8 szt., w lokalizacji o której mowa powyżej.
Dostawy słuchawek nagłownych z mikrofonami do obsługi telefonów systemowych z redukcją szumów w ilości 16 szt., do lokalizacji o której mowa powyżej.
Dostawy opasek wraz z zainstalowanymi kartami SIM lub eSIM w ilości 2 113 szt. do lokalizacji o której mowa powyżej. Dystrybucja opasek leży po stronie zamawiającego.
Dostawy terminowej licencji aplikacji na okres trwania projektu – 26 miesięcy (nie dłużej niż do 30.6.2023) wraz z jej pełnym wdrożeniem, uruchomieniem, utrzymaniem aktualizacjami i wsparciem technicznym. Zakres obejmuje hosting aplikacji i wirtualnej centrali telefonicznej.
Przeszkolenia osób wskazanych przez Zamawiającego w zakresie obsługi aplikacji, w tym również osób, które zostaną wskazane w całym okresie trwania projektu.
Wykonawca udziela Zamawiającemu nieodpłatnej gwarancji jakości i funkcjonowania wykonanych prac, urządzeń i wyposażenia oraz pozostałych świadczeń wchodzących w zakres przedmiotu umowy opisanych w Opz, a także zapewnia, że wykonane przez niego prace stanowiące przedmiot umowy zostały wykonane zgodnie z umową, specyfikacją techniczną oraz niezbędnymi uzgodnieniami, a także zgodnie z najlepszą wiedzą wykonawcy oraz aktualnie obowiązującymi zasadami wiedzy technicznej, oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym istniejącymi w tym zakresie polskimi normami. Wykonawca jest zobowiązany zrealizować wszelkie świadczenia w ramach usługi gwarancyjnej w taki sposób, aby zapewnić pełną funkcjonalność w trakcie realizowania świadczenia. Gwarancja realizowana będzie przez okres gwarancyjny, wynikający z zawartej umowy – dotyczy cz. 2 postępowania.
Oferowane urządzenia do teleopieki muszą spełniać wymagania Zamawiającego określone w Załączniku nr 1 do SWZ.
Dostawca kart SIM lub e-SIM w ramach abonamentu udostępni Zamawiającemu panel administratora do zarządzania wszystkimi kartami SIM w okresie obowiązywania kontraktu. Panel administratora będzie dostępny w formie aplikacji Web (dostęp z poziomu przeglądarki internetowej). Minimalna funkcjonalność Panelu Administratora to udostępnianie pełnych billingów na żywo dla połączeń wychodzących i przychodzących, SMSów wychodzących i przychodzących oraz dla transmisji danych wychodzących i przychodzących. Ponadto Panel Administratora umożliwi grupowanie kart SIM oraz przeglądanie billingów na podstawie filtrów: każda karta SIM osobno oraz grupy kart SIM. Wykonawca dostarczy zamawiającemu szczegółowy wykaz funkcjonalności panelu administratora dla kart SIM lub e-SIM.
Zamawiający oczekuje dostarczenia i wdrożenia w pełni funkcjonalnego i przetestowanego na dzień składania oferty systemu informatycznego – aplikacji – na potrzeby funkcjonowania Kujawsko-Pomorskiego Telecentrum. Aplikacja ma zapewniać możliwość działania telecentrum w zakresie obsługi urządzeń opasek przez 24 h / 7 z gwarancją SLA 99,99 % w skali roku czas reakcji na zgłoszenie musi wynosić do 15 minut.
Zamawiający oczekuję, że aplikacja dostarczona zostanie w modelu usługowym wraz z zintegrowaną wirtualną centralą telefoniczną. Aplikacja musi być świadczona w ramach środowiska produkcyjnego. Wszelkie zmiany, testy i aktualizacje aplikacji muszą być dokonywane w środowisku testowym i przejść pozytywną walidację Wykonawcy (potwierdzoną każdorazowo Zamawiającemu) przed wgraniem lub zmianą w środowisku produkcyjnym. Środowisko produkcyjne i środowisko testowe, a także wirtualna centrala telefoniczna podlegają wymogom hostingu opisanym w OPZ. Wykonawca zobowiązany jest zintegrować aplikację z wirtualną centralą telefoniczną.
Po zakończeniu projektu Wykonawca zobowiązany jest do przekazania zamawiającemu zrzutu maszyn wirtualnych wraz z danymi. Utworzone bazy danych oraz zawarte w nich dane są własnością
Dostawy i uruchomienia telefonów systemowych IP na potrzeby telecentrum w ilości 8 szt., w lokalizacji o której mowa powyżej.
Dostawy słuchawek nagłownych z mikrofonami do obsługi telefonów systemowych z redukcją szumów w ilości 16 szt., do lokalizacji o której mowa powyżej.