Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-10-30
Buyer: Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (Ε.Κ.Τ.)
Country: GR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72220000: Systems and technical consultancy services
Estimated value: 480500 EUR
Submission deadline: 2020-12-07
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Αντικείμενο της σύμβασης είναι η «Παροχή συμβουλευτικών και μελετητικών υπηρεσιών εξειδικευμένης υποστήριξης» της αναθέτουσας αρχής.
— η διασφάλιση της αποτελεσματικής και αποδοτικής υποστήριξης υλοποίησης της Πράξης, μέσω της παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών τεχνικής και επιστημονικής υποστήριξης,
— η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην αναθεώρηση και βελτίωση των διεργασιών και λειτουργιών σχετικά με τη διαχείριση καταλόγου υπηρεσιών (service catalog management), μέσω καθορισμού πλαισίου διαχείρισης των προσφερόμενων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων δεικτών απόδοσης και διαδικασιών αξιολόγησης,
— η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην επαύξηση της ασφάλειας, στη μείωση της έκθεσης στον κίνδυνο, και στη βελτίωση της συμμόρφωσης με καλές πρακτικές και διεθνή πρότυπα στον τομέα της ασφάλειας πληροφοριών,
— η βελτίωση της ευχρηστίας και της εμπειρίας - ικανοποίησης χρήστη, κατά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Πράξης,
— η εξέταση των απαιτήσεων (τεχνικών - επιχειρησιακών - οικονομικών) μεταφοράς συστημάτων και εφαρμογών
 του Ε.Κ.Τ. στο g-cloud.
— η εξειδικευμένη υποστήριξη του Ε.Κ.Τ., για την αποτελεσματική τεχνική και επιστημονική παρακολούθηση - έλεγχο της Πράξης, και την έγκαιρη πρόβλεψη ή αντιμετώπιση τεχνικών - επιστημονικών προβλημάτων ή καθυστερήσεων,
— η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην άσκηση στρατηγικής σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και στην υποστήριξη λήψης αποφάσεων (π.χ. υπηρεσίες προς διατήρηση ή αναβάθμιση ή προς δρομολόγηση απόσυρσης), και κατά προέκταση, η διασφάλιση της βιωσιμότητας των αποτελεσμάτων του έργου,
— η διενέργεια IT security gap analysis και η κατάρτιση σχετικής αναφοράς, καθώς και η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην επικαιροποίηση ανάλυσης κινδύνων (risk analysis), λαμβάνοντας υπόψη και όλες τις μεταβολές που έχουν επέλθει στο περιβάλλον του Ε.Κ.Τ., καθώς και τη διαμόρφωση του θεσμικού πλαισίου (νέοι Νόμοι ή κανονισμοί, όπως π.χ. περί προστασίας προσωπικών δεδομένων κ.λπ.),
— η ανάλυση και αξιολόγηση της ευχρηστίας και η διατύπωση προτάσεων, για τη βελτίωση της εμπειρίας - ικανοποίησης χρήστη, κατά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών,
— η ανάλυση / μελέτη, πλέον της επιδιωκόμενης επίτευξης μιας αρχικής βελτίωσης, μέσω των προτάσεων που θα διατυπωθούν, θα δημιουργήσει το πλαίσιο στο οποίο η εμπειρία χρήστη των εφαρμογών θα μπορεί να υπολογίζεται με αυτοματοποιημένο τρόπο σε μεταγενέστερη φάση, με σκοπό τη συνεχή της βελτίωση,
— η καταγραφή των απαιτήσεων (τεχνικών - επιχειρησιακών - οικονομικών) μεταφοράς συστημάτων και εφαρμογών του Ε.Κ.Τ. στο g-cloud, αξιολογώντας τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, και αναλύοντας τα προβλήματα που επιλύονται σε σχέση με άλλα που τυχόν δημιουργηθούν, τις ευκαιρίες που αξιοποιούνται ή τις απειλές που προκαλούνται.
Οι ως άνω στόχοι και σκοπός θα επιτευχθούν με την υλοποίηση των ακόλουθων πέντε (5) ενοτήτων εργασίας, οι οποίες και αποτελούν το συνοπτικό αντικείμενο του έργου:
— ενότητα εργασίας 2: Κατάλογος υπηρεσιών (service catalog) και διαχείριση καταλόγου υπηρεσιών (service catalog management),
— ενότητα εργασίας 3: Αξιολόγηση ασφάλειας πληροφοριών (IT security assessment) και ανάλυση επικινδυνότητας (risk analysis),

Eligibility requirements: Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο τής παρούσας σύμβασης. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού, για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου, σχετικά με την άσκηση τού συγκεκριμένου επαγγέλματος. Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος - μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο.

Award value: 480500