Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2023-04-28
Buyer: Agencia para la Administración Digital de la CM
Country: ES
Contract type: Services
Procedure: Contract award without prior publication
CPV classification: 72000000
Estimated value: 3934345.28 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
El objeto del contrato es la contratación del servicio de Gestión del Cambio para la Transformación Digital de la Justicia de la Comunidad de Madrid, incluyendo servicios de consultoría, capacitación, comunicación y acompañamiento al empleado público del ámbito de Justicia.
La importante inversión en digitalización de las Administraciones Públicas realizada en las últimas décadas ha contribuido a situar a España en las primeras posiciones europeas del índice que mide la digitalización del país. Así, los avances en la digitalización de los diferentes niveles de la Administración, alineados, entre otros, con los programas europeos de Transformación Digital, hacen posible, tanto para los empleados públicos como para las empresas y los ciudadanos, una interacción más eficaz y eficiente, ofreciendo además un efecto de arrastre para toda la sociedad dentro de múltiples ámbitos como la conectividad, la digitalización, la administración electrónica y la formación en las competencias tecnológicas, tanto de los profesionales en el ámbito de la tecnología y las comunicaciones como de la ciudadanía en general.
Sin embargo, también se han observado carencias que frenan el avance de las Administraciones Públicas en la mejora de su funcionamiento y en hacer que la ciudadanía tenga pleno acceso alas políticas, ayudas y servicios públicos, acentuándose por la pandemia de la COVID-19, en la que se ha evidenciado una imperativa necesidad del establecimiento de nuevas formas de interrelación, nuevas normativas y nuevas estrategias de actuación frente a conceptos que anteriormente eran prácticamente puntuales o esporádicos.
La pandemia de COVID ha impulsado en gran medida que el ciudadano digital se anime a hacer uso de los servicios digitales adquiriendo habilidades adicionales y nuevas de manera forzosa cuando se volvió complicado interactuar de forma presencial. Este hecho ha transformado las prácticas cotidianas de relación con personas, empresas y administraciones estando ante un Ciudadano digital cada vez más exigente e impaciente que quisiera disponer de todos los servicios en formato digital, accesibles mediante cualquier dispositivo de forma ágil y centralizada.
Ante este nuevo paradigma, la Comunidad de Madrid se ve obligada a realizar cambios en la forma en la que los ciudadanos interactúan con su Administración y ha puesto en marcha una estrategia basada en la innovación y la digitalización de sus servicios, a través de la ejecución de proyectos de Transformación Digital que pretenden conseguir que los ciudadanos puedan interactuar con la Administración de forma digital, segura y sencilla.
Por otra parte, el Ministerio de Justicia ha impulsado la ley de Eficiencia Organizativa del Servicio Público de Justicia que constituye la base del programa, junto con las leyes de Eficiencia Procesal y Eficiencia Digital, que conforman el objetivo 2 de JUSTICIA 2030 “Eficiencia del Servicio Público de Justicia” con el que se pretende mejorar notablemente el Servicio Público de Justicia.
En este contexto la Comunidad de Madrid, se propone disponer de un entorno de Justicia digitalizado, atendiendo al compromiso que el propio Ministerio de Justicia asume de abordar una Transformación Digital de la Administración de Justicia: acercando la Administración a los ciudadanos mediante un acceso seguro y confiable a todos los servicios judiciales y mejorando la eficiencia de la gestión interna de la Administración de Justicia, con una trasformación digital de todo el personal implicado en los procesos judiciales.
Para ello, la Comunidad de Madrid despliega, de forma paulatina y ordenada, un conjunto de proyectos, que contribuirán a una transformación del servicio público de la Justicia, alineada con el Plan Justicia 2030 del Gobierno de España, cuyos objetivos son consolidar los derechos y garantías de los ciudadanos, promover una mayor eficiencia del servicio público y garantizar el acceso a la Justicia en todo el territorio.
Para que todo este proceso de transformación se produzca de manera ágil y ordenada, se requiere de un modelo de gobierno robusto y eficaz que gestione, impulse y dinamice desde una perspectiva global, la evolución e interacción de todas las iniciativas y acciones a poner en marcha.
Lo indicado en el artículo 44 y siguientes de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público


Winner: INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U.
Award value: 3934345.28
Number of bids: 9