Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-12-09
Buyer: Region Sjælland
Country: DK
Region: DK022
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72220000: Systems and technical consultancy services | 72240000 | 72250000: System and support services | 72260000: Software-related services
Estimated value: 20000000 DKK
Award criteria: price, quality

Technical requirements: Region Sjælland overtog i 2022 det fulde ansvar for lægevagten, som tidligere blev drevet af Praktiserende Lægers Organisation (PLO). Dette skifte markerede en betydelig ændring, hvor regionen samtidig introducerede en ny akut telefonlinje, 1818, der samler alle akutte henvendelser vedrørende fysisk og psykisk sygdom samt skader. Formålet med denne ændring var at skabe en mere moderne og effektiv lægevagt med en opdateret IT-platform. Det tidligere system, der har været i brug siden 2008, blev vurderet som utilstrækkeligt til at understøtte de ønskede forbedringer.

Organisatorisk er lægevagten en del af Det Nære Sundhedsvæsen i Region Sjælland. Den håndterer akutte henvendelser uden for almen praktiserende lægers åbningstider og er bemandet med cirka 240 læger og 60 sygeplejersker fordelt på 11 konsultationssteder i regionen. Lægevagten udfører også sygebesøg, hvor der anvendes lægevagtsbiler. Disse besøg dækker hele regionen, og i nogle tilfælde varetages besøgene alene af reddere, der er i tæt kontakt med en læge via telefon eller video.

Løsningen skal understøtte lægevagtens fem hovedopgaver: visitation, konsultation, sygebesøg, bagvagtsopgaver og koordinatoropgaver. Den primære funktionalitet omfatter blandt andet journalføring, datapræsentation, beslutningsstøtte, koordination, bagvagtsfunktionalitet, planlægning og afvikling af konsultationer og sygebesøg, ydelsesregistrering, afregningsprocesser, SMS-kommunikation og integration med andre sundhedsfaglige parter.
Bedømmes på baggrund af følgende delkriterier: 
• 1. Udvikling/Implementering (10%)
Dette delkriterium består af følgende elementer: 
• Element ”Projekt”, som består af: 
o A: Beskrivelse af Tidsplan. 
o B: Beskrivelse af Projektplan 
o C: Beskrivelse af samarbejde i Projektet. 

Vurderingen af dette delkriterium vil blive foretaget på baggrund af vurderingen af Tilbudsgivers besvarelse i bilag 4, punkt 2.1.2. Vurderingen vil ske i overensstem-melse med de forhold, som Ordregiver i bilag 4, punkt 2 har anført vil blive tillagt positiv vægt under hhv. A, B og C. Der vil blive foretaget en samlet vurdering af oplistede forhold. 

• 2. Funktionalitet (70 %)
Dette delkriterium består af følgende elementer: 
• Element 1:”Sammenhængende og brugervenlig Løsning” (20%)
• Element 2: Hovedopgave Visitation (10%)
• Element 3: Hovedopgave Konsultation (10%)
• Element 4: Hovedopgave Sygebesøg (10%)
• Element 5: Koordinators opgaver (10%)
• Element 6: Bagvagts opgaver (10%)
• Element 7: Administrator (10%)
• Element 8: Tværgående funktionelle krav (20%), som består af: 
o Datainformeret patientoverblik 
o Journalføring 
o Medicinordination 
o NemSMS
o Ydelsesregistrering 
o Afregning ved ikke (delvis dækning af det offentlige sundhedsvæ-sen. 
o Statistik og rapporter 

Vurderingen af dette delkriterium vil blive foretaget på baggrund af Tilbudsgivers besvarelse af evalueringskravene angivet i bilag 4, punkt 3.1.1, punkt 3.2.2, punkt 3.3.2, punkt 3.4.2, punkt 3.5.2, punkt 3.6.2, punkt 3.7.2, punkt 3.8.2

Vurderingen vil ske i overensstemmelse med de forhold, som Ordregiver i bilag 4, afsnit 3 har anført vil blive tillagt positiv vægt under de enkelte elementer. 

• 3. Optioner (10%)
Dette delkriterium består af følgende elementer: 
• Element ”Klinisk Visitationsguide” (50%)
• Element ”Patientrettet chat” (50%)

Vurderingen af dette delkriterium vil blive foretaget på baggrund af vurderingen af Tilbudsgivers besvarelse i bilag 4, udbudsbetingelsernes punkt 4.1.2 og punkt 4.2.2. 

• 4. Non-funtionelle krav (10%)
Dette delkriterium består af følgende elementer: 
• Element ”IT Service Management System (100%). 

Vurderingen af dette delkriterium vil blive foretaget på baggrund af vurderingen af Tilbudsgivers besvarelse i bilag 4, udbudsbetingelsernes punkt 5.2.1.
Præcise oplysninger om klagefrist(er): 
Klage skal indgives til klagenævnet inden bestemte frister. Klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være modtaget i klagenævnet inden 30 dage fra dagen efter ordregiverens underretning om, hvem der er blevet prækvalificeret. Andre klager skal være modtaget i klagenævnet inden 6 måneder fra dagen efter offentliggørelsen af ordregiverens bekendgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået kontrakt, eller inden 12 måneder fra ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem ordregiveren vil indgå kontrakt med, hvis der er tale om en rammeaftale.
Mere udførlig beskrivelse kan findes på Klagenævnet for Udbuds hjemmeside: www.klfu.dk


Winner: Mercell Holding ASA
Number of bids: 2