Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-03-19
Region: PL911
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 72100000 | 72212000: Platform-specific software programming services | 72300000 | 72611000: Technical computer support services
Estimated value:  PLN
Submission deadline: 2027-03-31
Award criteria: price, quality

Technical requirements: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym
Systemu Informacji Oświatowej. Opis Przedmiotu Zamówienia został opisany w załączniku nr 9 do
SWZ. Przedmiot zamówienia obejmuje również aktualizację, rozwój i rozbudowę powyższego
Systemu. Za zapewnienie aktualnych licencji na Oprogramowanie Standardowe oraz Infrastruktury
odpowiada Zamawiający. 2. Poprzez utrzymanie w trybie produkcyjnym rozumie się: 2.1.Usługi
programistyczne na potrzeby utrzymania w ruchu Systemu Informacji Oświatowej. W zakresie prac w
trybie produkcyjnym przewiduje się pracę przez 36 miesięcy przez zespół w ilości min. 10 osób. 2.2.
Usługi administracji Systemem polegające na administrowaniu poniższymi zasobami: a) System
Informacji Oświatowej wraz z interfejsami umożliwiającymi komunikację z Systemami
współpracującymi/komponentami, b) Systemami Linux (np.: EuroLinux, CentOS, Rocky Linux, RHEL),
c) Serwerami aplikacyjnymi (np.: EuroAP, Apache, Nginx), d) Serwerami bazodanowymi (np..: MySQL
Enterprise Edition), e) Systemem Jenkins, f) Systemem GIT, 1.1. Dokonywanie wszelkich czynności
technicznych w ramach świadczonej usługi, w szczególności: a) rozwiązywanie problemów
związanych z dostępnością SIO zgłoszonych przez Zamawiającego, b) naprawy konfiguracyjne
Systemu, c) konserwacja i aktualizacja elementów Systemu, d) instalacja elementów Systemu z
użyciem dobrych praktyk, e) konfiguracja pracy wszystkich elementów Systemu jako całości, f)
profilaktyka bezpieczeństwa, g) zachowanie ciągłości pracy Systemu, h) kontrola sprawności oraz
stanu technicznego elementów Systemu i) diagnozowanie i usuwanie uszkodzeń elementów
Systemu, j) dostosowywanie konfiguracji Systemu do potrzeb Zamawiającego (np.: wdrażanie
agentów systemu antywirusowego, systemu monitoringu baz danych, readresację systemów,
rekonfigurację na potrzeby systemu do wykonywania kopii zapasowych, wdrażanie zastawu narzędzi
usprawniających pracę na maszynach wirtualnych (VMTools), itp.), k) optymalizacja i zarządzanie
zasobami. Monitorowanie wykorzystania zasobów, analiza, miesięczne raportowanie oraz planowanie
zasobów, l) obsługa usługi integrującej SIO z Profilem Zaufanym/Krajowy Węzeł Identyfikacji
Elektronicznej, w tym monitorowanie ważności certyfikatu i przygotowywanie wniosku o wymianę nie
później niż 40 dni przed jego wygaśnięciem, konfiguracja, przygotowywanie zgłoszeń oraz wniosków
do podmiotu obsługującego Profil Zaufany, m) przygotowywanie propozycji rozwiązań
usprawniających działanie Systemu, n) bieżące uaktualnienie zabezpieczeń Systemu, o)
aktualizowanie oprogramowania wchodzącego w skład Systemu, p) dokumentowanie wykonanych
czynności i zmian w konfiguracji Systemu zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego procedurami,
które są zgodne z normą ISO/IEC 27001; q) wdrażanie zabezpieczeń logicznych Systemu; r)
prowadzenie rozpoznania problemów wynikających z pracy Systemu; s) w przypadku możliwości
technicznych, zapewnienie możliwości integracji z wewnętrznymi narzędziami tworzenia kopii
zapasowych umożliwiających tworzenie kopii z poziomu systemu operacyjnego. Zamawiający jako
narzędzia wewnętrzne uważa np.: mysqldump dla bazy danych MySQL, pg_dump dla bazy
PostgreSQL, itp.; t) konsultowanie aspektów bezpieczeństwa rozwiązania z Zamawiającym, u)
bieżące monitorowanie działania SIO i - w odpowiedzi na błędy - niezwłoczne podjęcie procedury
zgodnie z SLA i warunkami gwarancji; v) przeglądanie danych w logach systemów oraz usług; w)
zarządzanie usługami systemów i aplikacji na których uruchomiony jest System; x) monitorowanie
statusu wykonania zadań cyklicznych oraz podejmowanie działań zaradczych w przypadku zakłócenia
działań cyklicznych (m.in. joby aplikacyjne, backup, konserwacja); y) zarządzanie klastrami, farmami
systemów, na których uruchomiony jest System; z) zarządzanie Błędami; aa) zarządzanie
podatnościami, rozumiane jako monitorowanie twórców oprogramowania pod kątem podanych przez
nich podatności; bb) zarządzanie aktualizacjami (monitorowanie rynku, wprowadzanie aktualizacji
systemowych i poprawek bezpieczeństwa zgodnie z rekomendacjami producenta) na których jest
świadczona usługa; cc) zarządzanie ciągłością działania systemu; dd) zgłaszanie przez Wykonawcę
do Service Desk błędów, niestandardowego zachowania; ee) zmiany harmonogramów kopii
zapasowych systemów, na których uruchomiony jest System, ff) wykonywanie zmian
rekonfiguracyjnych zgodnie z wymaganiami i potrzebami Zamawiającego; gg) konsultacje w zakresie
bezpieczeństwa; hh) zapewnienie wsparcia technicznego Service Desk dla realizowanej usługi
zgodnie z wymaganymi przez Zamawiającego czasami SLA (Service Level Agreement); ii) utrzymanie
dokumentacji w zakresie jej aktualności, kompletności, spójności, uporządkowania, szczegółowości
oraz zrozumiałości W zakresie prac w trybie produkcyjnym przewiduje się pracę przez 36 miesięcy
przez zespół w ilości min. 10 osób w szacowanej ilości 62 000 osobogodzin. Środowisko Systemu
SIO składa się z ok. 13 serwerów Linux dla środowiska produkcyjnego oraz ok. 70 serwerów Linux dla
środowisk testowych. 3. Prace rozwojowe – liczba godzin prac rozwojowych nad Systemem
związanych z projektowaniem, testowaniem, wdrażaniem wynosi 10 000 osobogodzin przez cały
okres umowy. 4. Tworzenie dokumentacji technicznej do zaimplementowanych zmian SIO 5.
Tworzenie dokumentacji Systemu w WorkBench oraz Confluence; 6. Testy nowych wersji SIO
wynikających ze zmian prawnych oraz implementacji innych zmian; 8. Odpowiedzialność za jakość
programistyczną SIO; 9. Opracowywanie specyfikacji wymagań funkcjonalnych oraz
niefunkcjonalnych; 10. Bieżącą kontrolę działania SIO; 11. Zapewnienie zgodności opracowanej
architektury rozwiązania z całościową architekturą SIO;
Opis kryteriów ceny znajduje się w rozdziale 16 SWZ
Doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia
Wykonanie i wdrożenie produkcyjne aplikacji backoffice do weryfikacji szczegółowych danych wprowadzanych do systemu SIO
Parametry świadczenia usługi - czas rozwiązywania błędów


Award value: 12580715.45
Number of bids: 3