Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-05-19
Buyer: Sąd Apelacyjny w Lublinie
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72212000: Platform-specific software programming services | 72230000: Custom software development services | 72253000: Helpdesk and support services | 80510000
Estimated value: 16891198 PLN
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Usługa wsparcia eksploatacji, świadczenia serwisu i wsparcia technicznego dla systemu elektroniczne postępowanie upominawcze (EPU), modyfikacja systemu oraz przygotowanie ...
a) wsparcia eksploatacji, świadczenie serwisu i wsparcie techniczne dla systemu elektroniczne postępowanie upominawcze (EPU);
Miejsce realizacji umowy jest Lublin i Warszawa zgodnie z załącznikiem nr 2 do umowy – Lista lokalizacji systemu.
1) wsparcia eksploatacji, świadczenie serwisu i wsparcie techniczne dla systemu elektroniczne postępowanie upominawcze (EPU) polegające na:
a) udzielaniu wsparcia administratorom systemu, I i II linii wsparcia w zakresie pracowników wskazanych przez Zamawiającego i użytkownikom wewnętrznym;
b) rozpoznawaniu przyczyn i usuwaniu błędów systemu oraz skutków błędów systemu, rozpoznawaniu skutków awarii sprzętu dla systemu, a także wszelkich negatywnych skutków spowodowanych korzystaniem z błędnie działających zmodyfikowanych wersji systemu we wszystkich lokalizacjach, w których funkcjonuje system, mające na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności i wydajności systemu;
c) wykonywaniu usług na rzecz Zamawiającego związanych z utrzymywanym systemem polegających w szczególności na: wspieraniu Zamawiającego lub realizacji prac technologicznych w ośrodkach Zamawiającego (serwerownie); opracowaniu procedury backupu, testowaniu i wdrożeniu mechanizmu backupu i odtworzenia systemu w ciągu 60 dni od daty rozpoczęcia świadczenia usług, o których mowa w ust. 16; testach elementów Infrastruktury technicznej i usług udostępnianych z systemów wewnętrznych w przypadku ich modyfikacji;
d) aktualizacji dokumentacji związanej z realizacją wsparcia eksploatacji, świadczeniem serwisu i wsparcia technicznego dla systemu;
d) przygotowywanie zapytań do bazy danych oraz raportów i sprawozdań, migracji danych niewynikających z naprawy błędów lub modyfikacji systemu, przygotowanie opinii na temat wykorzystania w systemie nowych technologii lub sprzętu, o łącznej pracochłonności 40 000 osobogodzin albo 4 000 punktów funkcyjnych według metodyki Cosmic (przy czym obie jednostki są wzajemnie wymienialne w stosunku: 10 osobogodzin = 1 punkt funkcyjny);
3) przygotowanie i zrealizowanie szkoleń/warsztatów dla użytkowników wewnętrznych, administratorów systemu lub osób wskazanych przez Zamawiającego, o łącznej liczbie do 200 godzin szkoleniowych (przy czym 1 godzina szkoleniowa = 60 minut) w okresie trwania umowy.
2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania przedmiotu zamówienia przez okres 36 miesięcy od daty rozpoczęcia świadczenia usług z zastrzeżeniem, że w zakresie rozwoju systemu (ust. 1 pkt 2) o łącznej pracochłonności do 40 000 osobogodzin oraz w zakresie zrealizowania szkoleń oraz opracowania materiałów do szkoleń e-learningowych oraz szkoleń/warsztatów dla administratorów systemu i użytkowników wewnętrznych lub osób wskazanych przez Zamawiającego (ust. 1 pkt 3) o łącznej pracochłonności do 200 godzin, lub do wyczerpania puli godzin określonych, odpowiednio, w ust. 1 pkt 2 i 3, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji, realizowanego przez jednostronne pisemne oświadczenie złożone przez Zamawiającego Wykonawcy. Prawo opcji polegać będzie na rozszerzeniu liczby dokonania modyfikacji systemu o kolejną, dodatkową pracochłonność wynoszącą maksymalnie do 20 000 osobogodzin albo 2 000 punktów funkcyjnych według metodyki Cosmic (przy czym obie jednostki są wzajemnie wymienialne w stosunku: 10 osobogodzin = 1 punkt funkcyjny) lub na zwiększeniu liczby godzin przeznaczonej na przygotowanie i zrealizowanie szkoleń/warsztatów maksymalnie o kolejne 50 godzin szkoleniowych, w okresie trwania umowy. Zamawiający ma prawo korzystać z uprawnienia, o którym mowa w niniejszym ustępie wielokrotnie, również w zakresie pojedynczych osobogodzin lub godzin szkoleniowych, aż do osiągnięcia poziomu maksymalnego określonego w zdaniu poprzedzającym. Prawo opcji realizowane może być w terminie od dnia wyczerpania godzin w zamówieniu podstawowym, do dnia zakończenia umowy, co oznacza, że Zamawiający może aż do upływu tego terminu złożyć skuteczne wobec Wykonawcy oświadczenie o skorzystaniu z prawa opcji. W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji, postanowienia umowy, mogące mieć zastosowanie do rozszerzonego zakresu zamówienia, stosuje się do zakresu objętego prawem opcji. Prawo opcji jest wyłącznie uprawnieniem Zamawiającego, a nieskorzystanie przez Zamawiającego z tego uprawnienia nie rodzi po stronie Wykonawcy żadnych roszczeń, w szczególności z tytułu utraconych korzyści. W przypadku skorzystania z prawa opcji postanowienia szczegółowego opisu przedmiotu zamówienia zawarte w ust. 1–15 oraz zapisy umowne zawarte w umowie na zamówienie podstawowe stosuje się odpowiednio.
Usługa wsparcia eksploatacji, świadczenia serwisu i wsparcia technicznego dla systemu elektroniczne postępowanie upominawcze (EPU), modyfikacja systemu oraz przygotowanie i zrealizowanie szkoleń
Środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy przysługują Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy. Środkami ochrony prawnej, które mogą być wnoszone w niniejszym postępowaniu są: odwołanie i skarga do sądu. W zakresie, w jakim ustawa nie stanowi inaczej, środki ochrony prawnej określone są w Kodeksie postępowania cywilnego.


Winner: Comarch Polska S.A.
Award value: 16891198
Number of bids: 1