Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2021-01-15
Buyer: MKK Magyar Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72310000: Data processing services | 72313000: Data capture services | 72314000: Data collection and collation services | 72322000 | 79940000
Submission deadline: 2021-02-12
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.
A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.
a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;
b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;
A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján.
A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni.
A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni.
A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni.
Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen:
b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást,
Ajánlatkérő egyoldalú nyilatkozatával jogosult a szerződés időbeli hatályát meghosszabbítani 24 hónappal.
Részajánlattétel kizárásának indoka: Ajánlatkérő megvizsgálta a részajánlat tétel lehetőségét és azt nem tartja gazdaságilag észszerűnek, mert a szolgáltatás jellege miatt nem osztható részekre oly módon, hogy az a közpénzek hatékony felhasználását eredményezné. Az Ajánlatkérő által igényelt szolgáltatás összetettsége, a műszaki leírás szerint megvalósítandó részfeladatok (tevékenységek) tartalma, egymásra épültsége, a részfeladatok szerves kapcsolódása és folyamatossága nem teszik lehetővé a részajánlattételt.
Nem lehet ajánlattevő (AT), alvállalkozó (AV) és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdéseiben meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll. A Kbt. 74. § (1) bek. a)-b) pontjai irányadók.
A kizáró okok fenn nem állását (közös) AT, valamint adott esetben az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezet előzetesen az egységes európai közbeszerzési dokumentummal (EEKD) köteles igazolni a 321/2015.(X.30.) Korm.r. (Kr.) II. fejezetében foglaltak szerint. Ajánlatkérő (AK) felhívja a figyelmet a Kbt. 41/A. § (1), (3)-(5), 64. §, és a Kr. 4. § (3) bek. rendelkezéseire.
Azon AV-k vonatkozásában, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában a Kbt. 67.§ (4) bek., ill. a Kr. 15. § (2) bek. alapján AT-nek be kell nyújtania arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a Kbt. 62.§ (1)-(2) bek. szerinti kizáró okok hatálya alá eső AV-t (EKR űrlap).

Eligibility requirements: Nem lehet ajánlattevő (AT), alvállalkozó (AV) és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdéseiben meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll. A Kbt. 74. § (1) bek. a)-b) pontjai irányadók. Kizáró okok igazolása: A kizáró okok fenn nem állását (közös) AT, valamint adott esetben az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezet előzetesen az egységes európai közbeszerzési dokumentummal (EEKD) köteles igazolni a 321/2015.(X.30.) Korm.r. (Kr.) II. fejezetében foglaltak szerint. Ajánlatkérő (AK) felhívja a figyelmet a Kbt. 41/A. § (1), (3)-(5), 64. §, és a Kr. 4. § (3) bek. rendelkezéseire. Azon AV-k vonatkozásában, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában a Kbt. 67.§ (4) bek., ill. a Kr. 15. § (2) bek. alapján AT-nek be kell nyújtania arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a Kbt. 62.§ (1)-(2) bek. szerinti kizáró okok hatálya alá eső AV-t (EKR űrlap). AT-nek EKR űrlap benyújtásával nyilatkoznia kell, hogy vonatkozásában folyamatban van-e változásbejegyzési eljárás. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében AT az ajánlatához köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. A Kbt. 69. § (4)-(6) bek. alapján a felhívott AT-nek a Kr. 8-16.§ szerint kell igazolnia, hogy nem tartozik a kizáró okok hatálya alá. AK felhívja a figyelmet a Kbt. 69. § (11) -(11a) bek. és a Kr. 1. § (7)-(8) bek. rendelkezéseire.