Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-09-30
Buyer: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 72400000 | 72420000 | 79340000 | 79341400 | 79342000
Submission deadline: 2017-10-27
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: BIG direkt gesund ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse. Als Direktkrankenkasse unterhält der Auftraggeber kein Netz von Geschäftsstellen. Der Kontakt zu seinen Versicherten und Interessenten findet zu einem erheblichen Teil mittels digitaler Kommunikation statt. Die Markposition als führende Direktkrankenkasse konnte in den letzten 10 Jahren erfolgreich ausgebaucht werden. Die Herausforderung besteht darin, diese Position durch Innovationen und trendorientierte Weiterentwicklung weiter auszubauen. Aufgrund des Laufzeitendes des aktuellen Vertrages schreibt der Auftraggeber Internetdienstleistungen und Onlinemarketing neu aus, dabei wird der bisherige Auftrag inhaltlich erweitert und in zwei Lose aufgeteilt:
Der Auftraggeber unterhält leistungsfähige Websites, über welche die Versicherten seine Dienste in Anspruch nehmen können. Das hinter den Websites stehende IT-System übernimmt darüber hinaus noch weitere Aufgaben wie z. B. die Anbindung von Mobilgeräten und den Austausch von Informationen mit anderen IT-Systemen des Auftraggebers und dritter Plattformen. Dieses IT-System (im Folgenden: „Gesamtsystem“) beruht auf diversen Standard-Komponenten. Diese wurden hochindividuell angepasst und zum Teil weiterentwickelt oder durch Eigenentwicklungen ergänzt, so dass das Gesamtsystem in seiner aktuellen Gestalt hochindividuell und auf den Bedarf des Auftraggebers zugeschnitten ist. Für den Geschäftsbetrieb des Auftraggebers ist das Gesamtsystem von strategischer Bedeutung. Das Gesamtsystem ist auch wichtiger Bestandteil der Digitalisierung von Prozessen und Dienstleistungen. Der Auftraggeber hat für Teile seines IT-Systems in der Vergangenheit regelmäßig Preise und Auszeichnungen erhalten (z. B. TCP-Studien „Beste Online-Geschäftsstelle“, „Bester Internet-Service“ und „Bester Online-Gesundheitslotse“). Ziel ist es, dass diese Erfolge auch zukünftig regelmäßig erreicht werden.
Zum Gesamtsystem gehören u. a. ein Unternehmensportal www.big-direkt.de inklusive einem Extranet meineBIG, ein Vertriebsportal für Maklerkommunikation, ein Portal zur betrieblichen Gesundheitsförderung und die BIG-App. Die Portale sind mit diversen externen Schnittstellen u. a. mit Krankenkassensystemen verbunden. Hosting ist nicht Bestandteil dieser Ausschreibung.
Der Auftraggeber benötigt Entwicklungsleistungen, mit denen das Gesamtsystem dem zukünftigen Bedarf angepasst und um weitere Funktionalitäten erweitert werden kann und Leistungen des Systemservice insbesondere zur Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft. Dazu sind u. a. Kenntnisse der Technologien Drupal8, PHP7, Symfony3, HTML5, CSS3, Sencha Touch und Apache Cordova unabdingbar. Das zukünftige Team arbeitet agil mit Kompetenzen u. a. in Beratung, Projektmanagement, Design, Konzeption, UX, Front- und Backendentwicklung, Administration.
Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag durch einseitige Erklärung gegenüber dem Auftragnehmer um einmalig 24 Monate zu verlängern. Ein Recht des Auftragnehmers auf Verlängerung des Vertrags besteht nicht.
Im Kriterium „Agile Arbeitsweise“ erhält der Bewerber 5 Bewertungspunkte, wenn mindestens ein Refe-renzauftrag in agiler Arbeitsweise erstellt wurde. 10 weitere Bewertungspunkte werden vergeben, wenn mindestens ein Referenzauftrag in Scrum-Arbeitsweise erstellt wurde.
Im Kriterium „Branchennähe“ erhält der Bewerber jeweils 5 Bewertungspunkte, für jede der angegebenen Referenzen vom Typ A. B. oder C., wenn der Referenzauftraggeber aus der Branche „Kreditinstitute, Versicherungen oder Sozialversicherungen“ stammt, dies maximal bis zu einer Bewertungspunktzahl von 15 Punkten.
Bewertungsgrundlage für die Auswahlentscheidung sind die Referenzaufträge, die die Bewerber in der Anlage Referenzliste Los 1 angeführt haben, soweit sie die Mindestanforderungen einhalten. Die weiteren Einzelheiten sind der Anlage „Bewerbungsbedingungen Teilnahmeantrag“ zu entnehmen. Zwischen Bietern mit gleicher Gesamtwertungszahl entscheidet das Los.
Der marketingorientierte Teil der bisherigen Leistungen soll zukünftig durch einen spezialisierten Dienstleister erfolgen, der sowohl mit technischer Kompetenz als auch konzeptionell-kreativer Kompetenz ausgestattet ist. Der Dienstleister hat sich auf die marketingorientierte Betreuung von Web-Seiten (z. B. Landingpages) spezialisiert und agiert erfolgreich im Onlinemarketing. Hierzu wird ein im Onlinemarketing breit und innovativ aufgestellter Partner gesucht, der als Experte in den unterschiedlichen Disziplinen mit der BIG die Marketing- und Vertriebsziele erreicht. Neben der technischen Umsetzung von Internetanwendungen geht es hier vor allem um performanceorientierte Projekte, die „multichannel“ umgesetzt werden. Der Marketing-Mix wird sich zukünftig zu Gunsten des Onlinemarketings verschieben und das Onlinemarketing weiter ausgebaut werden. Die dafür nötigen strategischen Weichenstellungen werden mit dem Auftragnehmer entwickelt und umgesetzt. Er beherrscht das Feld der Strategieentwicklung und Beratung ebenso wie die effiziente Umsetzung von Projekten.
— Onlinemarketing (z. B. Contentmarketing, Kampagnenmanagement, Leadgenerierung, Marketingautomation, Strategieberatung),
Im Rahmen der Neu- und Weiterentwicklung der marketingorientierten Web-Seiten und Internetdienste sind sehr gute Kenntnisse u. a. der Technologien Drupal8, PHP7, Symfony 3, HTML5, CSS3 unabdingbar.
Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag durch einseitige Erklärung gegenüber dem Auftragnehmer um einmalig 24 Monate zu verlängern. Ein Recht des Auftragnehmers auf Verlängerung des Vertrags besteht nicht.
Im Kriterium „Branchenvielfalt“ erhält der Bewerber 60 Bewertungspunkte, wenn alle vier Referenzaufträge aus unterschiedlichen Branchen stammen, der Bewerber erhält 30 Bewertungspunkte, wenn die vier Referenzen aus drei unterschiedlichen Branchen stammen. Die Branchenbezeichnung und Branchenunterscheidung richtet sich nach dem Anhang „Branchen“ zur Anlage „Referenzliste Los 2“.
Im Kriterium „Zielgruppe“ erhält der Bewerber 25 Bewertungspunkte, wenn die Referenz vom Typ C. mit der Bezeichnung „Referenz über eine crossmediale performanceorientierte Onlinemarketing-Kampagne“ die Zielgruppe „Studenten“ oder „Berufsstarter“ hat.
Im Kriterium „Technologie“ erhält der Bewerber 15 Bewertungspunkte, wenn bei der Referenz vom Typ B. mit der Bezeichnung „Referenz über Marketingautomation“ die Technologie „Evalanche“ bei der Ausführung verwendet wurde.

Eligibility requirements: Berufs- oder Handelsregisterauszug (zum Zeitpunkt des Ablaufs der Teilnahmefrist nicht älter als drei Monate) (Los 1, Los 2) – in Kopie Eigenerklärung gemäß Anlage „Eigenerklärung gem. §§ 123, 124 GWB“ (Los 1, Los 2) – im Original *** Allgemeine Hinweise: a) Bieter mit Firmensitz außerhalb Deutschlands haben gleichwertige Nachweise von Stellen des Herkunftslandes in deutscher beglaubigter Übersetzung einzureichen; b) für Bietergemeinschaften, Nachunternehmer und Dritte sind die Nachweise nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen einzureichen; c) für die Verfahrensweise bei fehlenden Erklärungen/Nachweisen, die auf Anforderungen bis zum Ablauf der Angebotsfrist nicht vorgelegt werden, wird auf § 56 Abs. 2 S. 1 VgV verwiesen.