Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-03-31
Buyer: ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Country: NL
Region: NL332
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 6703.866 EUR
Award criteria: quality

Technical requirements: o Initiële opdracht betreft het hosten van subsidiesystemen. In het kader van de afbouw van de overeenkomst, zijn de voorbereiding voor opvolging van de hosting getroffen. Hierbij wordt gekeken naar inbesteding of aanbesteding. In beide gevallen zouden deze systemen gemigreerd worden naar een ander hostingplatform, maar de migratie duurt op voorhand langer dan gedacht mede door complex landschap. Door de verlenging/uitbreiding kan de migratie van de bedrijfskritische applicaties zorgvuldig uitgevoerd worden en kunnen er noodzakelijke investeringen gedaan worden om de bedrijfskritische applicaties in stand te houden.
1. Plan van aanpak (inclusief transitie) Inschrijver levert een plan van aanpak aan waarin ook de transitiefase is beschreven. Inschrijver voegt eveneens zijn producten en diensten catalogus (PDC) toe. In het plan van aanpak moeten in ieder geval de onderstaande onderdelen geadresseerd zijn. a. Opdrachtgever streeft ernaar om de hosting zoveel mogelijk op te bouwen uit de standaard diensten van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer heeft de gelegenheid om bij deze wens beargumenteerd aan te geven welke standaard diensten uit de door haar meegeleverde Product Diensten Catalogus (PDC) toepast ten opzichte van de benodigde diensten voor deze aanbesteding. Deze bouwblokken zijn eenduidig beschreven en maar op één manier te implementeren. Door standaard bouwblokken te hanteren wordt het IT-landschap van Opdrachtgever vereenvoudigd en kosten bespaard. b. Aanpak en planning voor een beheerste transitie met betrouwbare opleverdata, zonder verstoring van de productie. c. Tussen mijlpalen die een relatie hebben met de harde mijlpalen voor de activatie van de wachtkamerovereenkomst. d. Aanpak van een beheerste retransitie, hierbij is het contractueel een eis om te conformeren aan de richtlijn voor retransitie van het PON. e. Continu streven naar zo weinig mogelijk single points of failure te hebben binnen de aangeboden hosting infrastructuur. f. De Opdrachtnemer zorgt ervoor dat de IP-adressering van de aangeboden hosting infrastructuur maximaal aansluit op het bestaande IP nummerplan van Opdrachtgever. Leg uit hoe u dit maximaal faciliteert en waar u dit een plek geeft in de transitie. g. Het verminderen van risico’s door onder andere het automatisch configureren van de infrastructuur elementen. Leg uit hoe u dit maximaal faciliteert. h. Geografische locatie van data, service desk en dedicated klant team en effecten van deze keuzes op de dienstverlenging. i. De applicaties bij de OG worden momenteel wekelijks gereleased. De Opdrachtgever gaat toewerken naar een hogere releasefrequentie in de nabije toekomst. De Opdrachtgever verwacht ondersteuning van de Opdrachtnemer op het gebied van Continuous Integration/ Continuous Deployment en DevOps. Geef aan wat de ON kan bieden, in zowel tools als expertise.
2. Service niveau Opdrachtgever wil graag zoveel mogelijk ontzorgd worden. Inschrijver moet met de beantwoording van dit subgunningscriterium in ieder geval de onderstaande punten raken. Inschrijver voegt eveneens zijn concept service level agreement toe. Deze wordt onderdeel van de overeenkomst. a. Opdrachtgever wenst een proactieve opstelling van de Opdrachtnemer. Omschrijf hoe u invulling geeft aan het met de Opdrachtgever gevraagd én ongevraagd meedenken en adviseren. Het doel moet daarbij zijn de dienstverlening van Opdrachtgever optimaal te laten functioneren, rekening houdend met kosten/baten versus huidige stand van de techniek ten opzichte van state-of-the-art technologie. Omschrijf de wijze waarop u met Opdrachtgever samenwerkt om het dienstenniveau naar een hoger niveau te brengen. b. Hoe u invulling geeft aan een ‘dedicated’ klantteam (functies) en gemiddelde assignatietijd voor service manager en problem manager. c. Hoe u alle relevante documentatie actueel beschikbaar maakt en houdt voor Opdrachtgever.
3. Optie Uitwijk en disaster recovery De ‘uitwijk en disaster recovery’-functionaliteit dient ervoor te zorgen dat de gehele hosting binnen 24 uur na een calamiteit weer volledig operationeel is. In Bijlage F – Programma van Eisen vindt u de eisen die aan deze optie gesteld worden terug. Opdrachtgever wil graag zien hoe het uitwijk- en inwijkproces verloopt ingeval van een calamiteit. Voor de beantwoording van dit subgunningscriterium gaat Inschrijver in ieder geval in op de onderstaande punten: a. Het volledige proces en de procedures die Inschrijver hanteert om dataverlies te voorkomen, onbeschikbaarheid van systemen van Opdrachtgever tot een minimum te beperken, kortom te voldoen aan de Service Level Agreement; b. Binnen welke termijn uitwijk (partieel en volledig) is gerealiseerd vanaf de constatering van de calamiteit; c. Op welke wijze systemen van Opdrachtgever heropgestart worden en op welke wijze volgordelijkheid daarbij wordt bepaald en gegarandeerd; d. Op welke wijze Inschrijver vooraf én tijdens de calamiteit proactief communiceert met (welke vertegenwoordigers van) Opdrachtgever; e. Technische detaillering van het uitwijk en inwijkproces: welke tooling en software wordt door Opdrachtnemer gebruikt; f. Technische detaillering van het data synchronisatie proces voor uitwijk en inwijk; g. De inwijkprocedure rekening houdend met de inwijk van data die gedurende de uitwijk gewijzigd is; h. De rollen en verantwoordelijkheden, welke middels een RACI-tabel inzichtelijk worden gemaakt; i. Afroeptermijn van de optie. Hiermee wordt bedoeld hoe lang van tevoren Opdrachtgever de functie moet afroepen.
4. Optie signalering applicatiebeschikbaarheid Opdrachtgever verwacht voor deze optie dat Opdrachtnemer de beschikbaarheid op applicatieniveau monitort en signaleert ingeval een applicatie niet beschikbaar is. De Opdrachtgever wil ontzorgd worden door de signalering van beschikbaarheid op applicatieniveau bij de Opdrachtnemer neer te leggen. De Opdrachtnemer neemt daarbij proactief het initiatief indien de applicatie niet beschikbaar is of dreigt te worden. Dit geldt voor de gehele OTAP-omgeving. U dient voor deze optie hoe u deze optie in wil richten. Voor de beantwoording van dit Subgunningscriterium beschrijft u in ieder geval de onderstaande punten: a. Hoe u de signalering van de applicatiebeschikbaarheid wil inrichten; b. Hoe u ervoor zorgt dat u dreigende onbeschikbaarheid van applicaties signaleert, dus zoveel mogelijk voordat applicaties werkelijk onbeschikbaar zijn; c. Hoe u omgaat met (dreigende) onbeschikbaarheid van applicaties.


Winner: Solvinity B.V.
Award value: 6703.866
Number of bids: 1