Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-03-12
Buyer: Den Europæiske Fødevaresikkerhedsautoritet (EFSA)
Country: IT
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000 | 79990000
Estimated value: 50000000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Ολοκληρωμένο γραφείο εξυπηρέτησης και υποστήριξη για διαδικασίες πληροφορικής, διαδικασίες διαχείρισης της διακίνησης εµπορευµάτων και επιχειρηματικές διαδικασίες
Zintegrowany Punkt wsparcia serwisowego (Service Desk) i wsparcie dla procesów informatycznych, logistycznych i biznesowych
Formålet med dette udbud er at finde en kontrahent, der kan levere tjenesteydelserne beskrevet nærmere i bilag 3a (»Tekniske specifikationer, beskrivelse af tjenesteydelserne«), som skal leveres via en kvikskranke med henblik på sikring af ende-til-ende-erfaringer til interne EFSA-brugere, og som gennem rådgivningstjenester skal give et aktivt bidrag til implementering af EFSA's IT-strategi og -køreplan.
Ziel dieser Ausschreibung ist die Ermittlung eines Auftragnehmers, der in der Lage ist, die in Anhang 3a („Beschreibung der technischen Spezifikationen für Dienstleistungen“) detailliert beschriebenen Dienstleistungen im Rahmen einer einzigen Kontaktstelle (Single Point of Contact — SPOC) zu erbringen, um eine End-to-End-Erfahrung für interne Nutzer der EFSA zu gewährleisten und durch Beratungsdienste aktiv zur Umsetzung der IT-Strategie und des Fahrplans der EFSA beizutragen.
Ziel dieser Ausschreibung ist die Ermittlung eines Auftragnehmers, der in der Lage ist, die in Anhang 3a („Beschreibung der technischen Spezifikationen für Dienstleistungen“) detailliert beschriebenen Dienstleistungen im Rahmen einer einzigen Kontaktstelle (Single Point of Contact – SPOC) zu erbringen, um eine End-to-End-Erfahrung für interne Nutzer der EFSA zu gewährleisten und durch Beratungsdienste aktiv zur Umsetzung der IT-Strategie und des Fahrplans der EFSA beizutragen.
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
The objective of this call for tenders is to identify a Contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
El objetivo de la presente licitación es identificar a un contratista que tenga la capacidad de prestar los servicios descritos en detalle en el anexo 3a («Especificaciones técnicas de la descripción de servicios»), prestados a través de un punto de contacto único para garantizar una experiencia completa a los usuarios internos de la EFSA y, a través de servicios de consultoría, contribuir activamente a la aplicación de la estrategia y la hoja de ruta de la EFSA en materia de informática.
Tämän tarjouspyynnön tavoitteena on löytää sopimusosapuoli, jolla on valmiudet toimittaa liitteessä 3a (Tekniset eritelmät – palvelujen kuvaus) yksityiskohtaisesti kuvatut palvelut. Palvelut toimitetaan yhden yhteyspisteen (Single Point of Contact – SPOC) välityksellä, jotta voidaan varmistaa kokonaisvaltainen kokemus EFSAn sisäisille käyttäjille ja jotta voidaan konsultointipalvelujen avulla aktiivisesti parantaa EFSAn tietoteknisen strategian ja etenemissuunnitelman toteuttamista.
L'objectif du présent appel d'offres est d'identifier un contractant en mesure de fournir les services décrits en détail dans l'annexe 3a («Description des spécifications techniques»), fournis à travers un guichet unique afin d'optimiser l'expérience des utilisateurs internes de l'EFSA de bout en bout, à travers des services de conseil contribuant activement à la mise en œuvre de la stratégie informatique et de la feuille de route de l'EFSA.
Ολοκληρωμένο γραφείο εξυπηρέτησης και υποστήριξη για διαδικασίες πληροφορικής, διαδικασίες διαχείρισης της διακίνησης εµπορευµάτων και επιχειρηματικές διαδικασίες


Winner: Serco Italia S.p.A
Award value: 50000000
Number of bids: 6