Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-05-03
Buyer: Monetra Oulu Oy hankintapalvelut
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Estimated value: 500000 EUR
Submission deadline: 2019-06-03
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Monetra Oy hankintapalvelut (myöhemmin tilaaja tai hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne palvelunhallinnan tietojärjestelmästä ohjelmistopalveluna (myöhemmin järjestelmä) Monetra Oy -konsernille. Konserni käsittää neljä (4) alueyhtiötä; Oulussa, Tampereella, Jyväskylässä ja Kuopiossa. Monetra Oy:n lisäksi palvelunhallinnan tietojärjestelmä tulee myöhemmin mahdollisesti Monetra Oy:n ja sen asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien käyttöön (jäljempänä myös tilaajat) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Monetra Oy pyytää tarjoustanne liittyen palvelunhallinnan tietojärjestelmän (ITSM-järjestelmän) hankintaan. Monetra Oy:n hankinnan kohteena oleva järjestelmä tulee Monetra-konsernin ja sen neljän (4) alueyhtiön omaan käyttöön sekä mahdollisesti myöhemmin niiden asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin kuvattavalla tavalla. Joissakin palveluprosesseissa myös asiakkaiden edustajat osallistuvat palveluun järjestelmän käyttäjinä. Pääsääntöisesti asiakkaat kuitenkin asioivat järjestelmään sisältyvän asiakasportaalin kautta.
Monetra-konserni on vastikään kasvanut merkittävästi. Konsernirakenne ja kumppaniverkosto muuttuvat ajan myötä. Konserni muodostuu alueellisista yhtiöistä, jotka ovat Monetra Keski-Suomi Oy, Monetra Oulu Oy, Monetra Pirkanmaa Oy ja Monetra Pohjois-Savo Oy. Hankintayksikkönä on emoyhtiö Monetra Oy. Nykyinen rakenne ja palvelut kuvataan Monetran verkkosivuilla: https://www.monetra.fi/.
Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen, mukauttamiseen ja ylläpitoon liittyviä asiantuntijapalveluja. Hankinta tullaan tekemään yhdeltä (1) vastuulliselta toimittajalta. Palvelunhallinnanjärjestelmän tulee tukea moniasiakasympäristöä, jossa toimii useita toisistaan riippumattomia yrityksiä. Järjestelmän täytyy myös skaalautua erikokoisten asiakkaiden tarpeisiin. Tavoitteena on, että järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina.
Hankintasopimus liitteineen astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa määräaikaisena sopimuksena kolme (3) vuotta, ja sen jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana siten, että tilaajalla on kolmen (3) kuukauden irtisanomisaika ja toimittajalla kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaika.
Hankinnan kohteena oleva palvelunhallinnan järjestelmä (ITSM-järjestelmä) hankitaan Monetra-konsernin, sen neljän alueyhtiön ja niiden asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön. Tavoitteena on, että järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina. Lisäksi varataan mahdollisuus sille, että Monetra Oy:n asiakkaat hankkivat omaan käyttöönsä palvelunhallinnan järjestelmän itsenäisenä instanssina tämän sopimuksen ehdoin.
Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan tietojärjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen, mukauttamiseen ja ylläpitoon liittyviä asiantuntijapalveluja.
Tarjousten avausajankohta on ilmoitettu sitoumuksitta. Tarjoukset voidaan avata myös ilmoitetun ajankohdan jälkeen. Avaustilaisuus ei ole julkinen.


Award value: 500000