Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2017-09-06
Buyer: Mobiliteit en Parkeren Antwerpen AG
Country: BE
Contract type: Services
Procedure: Competitive procedure with negotiation
CPV classification: 48000000 | 48600000 | 48612000: Database-management system
Submission deadline: 2017-10-04
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Ontwikkeling en onderhoud van softwaresysteem en bijhorende ondersteuning voor de administratieve en financiële opvolging van de parkeer-en toegangsrechten.
De opdracht betreft een „Software As A Service” overeenkomst voor de softwaretoepassing m.b.t. backoffice voor administratieve en financiële opvolging van de handhaving parkeer- en toegangsrechten voor de verschillende functies (on- en offstreet parkeren, lage-emissiezone, Gemeentelijke Administratieve Sancties en Voetgangerszones).
Voor een volledige beschrijving van de opdracht wordt verwezen naar de gepubliceerde selectieleidraad.
„Software As A Service” overeenkomst voor de softwaretoepassing m.b.t. backoffice voor administratieve en financiële opvolging van de handhaving parkeer- en toegangsrechten voor de verschillende functies (on- en offstreet parkeren, LEZ, GAS en VGZ).
Volgende onderdelen maken (niet-limitatief) deel uit van de scope van deze Opdracht en dienen voor iedere betrokken functie afzonderlijk te worden uitgevoerd:
— leveren, installeren en inrichten van backoffice softwaretoepassingen voor de verschillende functies bestaande uit een compleet en werkend systeem voor opvolging, communicatie en verwerking van retributies en boetes;
— begeleiden van de acceptatietesten door de Opdrachtgever en het begeleiden van de ingebruikname van de software;
— leveren van diensten en aanpassingen aan de softwaretoepassingen, incl. het beschikbaar stellen en up-to-date houden van documentatie;
— garanderen en monitoring van de beschikbaarheid en kwaliteitseisen van de software a.d.h.v. KPI's en SLA's;
1. Operationele handhaving door eigen personeel: Mobiliteit en Parkeren Antwerpen AG zal de operationele handhaving voor parkeer- en toegangsrechten met eigen personeel blijven uitvoeren.
2. Software op maat van de verschillende functies: De softwaretoepassing zal aan de specifieke situatie van iedere dienst afzonderlijk aangepast worden (procedures, koppelingen,…). De softwaretoepassing moet voldoende flexibel en modulair zijn zodat wijzigingen aan de processen, uitbreiding werkingsgebied, … mogelijk zijn tijdens de looptijd van het contract.
3. Nood aan continuïteit: de nieuwe backoffice softwaretoepassingen moet op 1.1.2019 operationeel zijn. Voor de implementatie van de backoffice softwaretoepassingen is, indicatief, een transitieperiode van 6 à 8 maanden voorzien (incl. testing).
4. Kwaliteitseisen (beschikbaarheid en performantie): gezien het belang van de backoffice in de handhavingsketen, legt Mobiliteit en Parkeren Antwerpen AG kwaliteitseisen op die gedurende het volledige contract gelden en gemonitord worden. De prestaties van de Opdrachtnemer zullen beoordeeld worden door de opvolging van KPI's.
5. Vertrouwelijkheid van Informatie: voor de verwerking van de retributies en boetes dient de Aanbestedende Overheid via de backoffice (persoons)gegevens op te kunnen vragen bij de bevoegde instanties (bijv. Dienst voor Inschrijvingen van Voertuigen en Vlaamse dienstenintegrator, … ). De Opdrachtnemer moet zorgvuldig met deze informatie omgaan en de regelgeving m.b.t. privacy en vertrouwelijkheid van (persoons)gegevens te allen tijde naleven. De backoffice dient tevens beveiligd te zijn tegen hacking.
De Kandidaat verklaart door het indienen van een Aanvraag tot Deelneming akkoord te gaan met en te zullen voldoen aan de scope van de Opdracht en uitgangspunten.

Eligibility requirements: Zie de gepubliceerde selectieleidraad.