Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-05-21
Buyer: MAVIR Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 458560000 HUF
Submission deadline: 2025-12-31
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárást a Kbt. 81. §-a szerinti uniós nyílt közbeszerzési eljárás szabályai szerint folytatja le.
A szolgáltatások célja a MAVIR Zrt (továbbiakban, mint Ajánlatkérő) számára a mellékletben csatolt infrastruktúra (szerver, tároló, SAN eszközök, mentőrendszer elemei, stb) eszközök gyártói vagy partneri támogatásának biztosítása 1 évre a megadott paraméterek szerint. A feladatok kiszállással járó munkák is lehetnek (pl. hardvercsere). A távolról elvégezhető munkákhoz a távoli hozzáférést a MAVIR ZRt biztosítja. Nyertes Ajánlattevőnek az elvégzendő feladatokat Ajánlatkérő szolgáltatás-kezelő rendszerében kell nyilvántartania, melyhez a szükséges technikai feltételeket Ajánlatkérő biztosítja. A Műszaki Leírásban szereplő eszköz lista kivonata: Gyártó Eszköz típus Type-Mod vagy P/N IBM Vfb7-f66 (VirtuálisHMC) Vfb7-f66 (VirtuálisHMC) IBM SANSW B48 2498-F48 IBM SANSW B48 2498-F48 IBM SANSW B48 2498-F48 IBM SANSW B48 2498-F48 IBM SANSW 24B-6 8960-F24 IBM SANSW 24B-6 8960-F24 IBM SAN-2498 F48 2498-F48 IBM SAN-2498 F48 2498-F48 IBM IBM Storwize V7000 2076-24F IBM IBM Storwize V7000 Expansion Enclosure 2076-24F IBM IBM Storwize V7000 Expansion Enclosure 2076-24F IBM IBM Storwize V7000 Expansion Enclosure 2076-24F Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo ThinkSystem SR650 7X06CTO1WW Lenovo ThinkSystem SR650 7X06CTO1WW Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo ThinkSystem SR650 7X06CTO1WW Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo x3650 M5 8871-AC1 Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16-CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16CTO1WW Lenovo ThinkSystem SN550 7X16SBTM00 Lenovo ThinkSystem SN550 7X16SBTM00 Lenovo ThinkSystem SN550 7X16SBTV00 Lenovo ThinkSystem SN550 7X16SBTV00 Lenovo ThinkSystem SN550 7X16SBTV00 Lenovo ThinkSystem SN550 7X16SBTV00 Lenovo FC5022 / 6547 00MM452 Lenovo FC5022 / 6547 00MM452 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 00MM452 Lenovo FC5022 / 6547 00MM452 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 00MM452 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 00MM452 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo FC5022 / 6547 88Y6376 Lenovo Flex Chassis 8721-HC2 Lenovo Flex Chassis 8721-HC2 Lenovo Flex Chassis 8721-HC2 Lenovo Flex Chassis 8721-HC2 Lenovo Flex Chassis 8721-ALG Lenovo Flex Chassis 8721-ALG Lenovo Flex Chassis 8721-ALG Lenovo Flex Chassis 8721-ALG
Teljesítési helyek: - MAVIR ZRt. székhelye: 1031 Budapest, Anikó u. 4. - MAVIR ZRt. Gödi 400 kV alállomás, 2132 Göd, Ady Endre utca - MAVIR ZRt. transzformátor alállomás Zugló, mint quorum helyszín)
2. Ajánlattevő által biztosított csereeszközökre vonatkozó többlet jótállás időtartama a kötelező 6 hónapon felül (min. 0 hó, max. 12 hó)
A szolgáltatások célja a MAVIR Zrt (továbbiakban, mint Megrendelő) számára a műszaki leírás mellékletét képező eszközlista szerint Dell, HP, HPE, IBM és Lenovo által gyártott 299 db infrastruktúra (szerver, tároló, SAN eszközök, mentőrendszer elemei, stb) eszköz gyártói és partneri támogatásának biztosítása 1 évre a megadott paraméterek szerint. A feladatok kiszállással járó munkák is lehetnek (pl. hardvercsere). A távolról elvégezhető munkákhoz a távoli hozzáférést a MAVIR ZRt biztosítja. Vállalkozónak az elvégzendő feladatokat Megrendelő szolgáltatás-kezelő rendszerében kell nyilvántartania, melyhez a szükséges technikai feltételeket Megrendelő biztosítja. 1. Infrastruktúra eszközök támogatása Megrendelő a műszaki leírás melléklet (hw_support_gyartok_szerint_v4.xlsx) táblázatban található eszközeihez gyártói vagy partneri támogatás biztosítása szükséges a táblázat F oszlopának megfelelően. Mind a gyártói, mind a partneri támogatás esetén a táblázat G oszlopa („Elvárt támogatás”) jelöli azt a szintet, amit a Vállalkozónak garantált hibaelhárítás címén biztosítania kell az eszközökre vonatkozóan. Ha ilyen elvárt javítási idővel a gyártónak nincs nyújtott gyártói támogatási csomagja, akkor a G oszlopban jelölt csomaggal egyenértékűnek tekinti Megrendelő az időben legközelebb eső csomagot, azzal, hogy a G oszlopban előírt javítási időket Megrendelő maximum értéknek tekinti, azaz ettől a Vállalkozó az ajánlatában csak a Megrendelő számára kedvezőbb irányba térhet el . Gyártói támogatás esetén a hardvercserén túl az új firmware verziók letölthetőségét, ill. a gyártó által a felhasználók számára nyújtott egyéb szolgáltatások (pl. gyártói tudásbázisokhoz való hozzáférést) is biztosítani kell. A partneri támogatás esetén a Vállalkozó saját eszközbázisából is elegendő a hibás eszközök cseréje. Az ilyen cseredarabokra a Vállalkozó saját maga vállal legalább 6 hónap garanciát. Adathordozó csere esetén a meghibásodott eszköz törléséről (megsemmisítéséről) a Megrendelő belső szabályzata alapján kell gondoskodni. 2. Bejelentések kezelése Vállalkozó a partneri szolgáltatás részeként köteles a Megrendelő általi hibabejelentések fogadására és kezelésére, valamint telefonos elérhetőség biztosítására az SLA melléklet 2.2. pontban rögzített rendelkezésre állási időben. A hibabejelentések fogadása és kezelése a MAVIR Zrt. hibajegykezelő SERVICE DESK rendszerében (JIRA SD) történik. A vállalkozó feladata a felmerülő hibák sürgősségi szinteknek megfelelő elhárítása. Bejelentések módja: - Kritikus és súlyos sürgősségi esetekben telefonon történik a kommunikáció azzal, hogy a bejelentést 1 munkanapon belül a Megrendelő hibabejelentő rendszerében (JIRA SD) is rögzíteni kell. - Átlagos és alacsony sürgősségi esetekben a Megrendelő hibabejelentő rendszerén (JIRA SD) keresztül történik a kommunikáció. A Megrendelő SERVICE DESK hibabejelentő rendszerében megtalálható a teljes leírás a hibáról, ami alapján Vállalkozó megkezdheti munkáját, illetve teheti fel tisztázó kérdéseit a bejelentő felé a hibával/igénnyel kapcsolatban. - SLA mérésének kezdése a hibajegy feladásával/megküldésével egyidőben történik (prioritástól függően emailben és telefonon, vagy emailben történik az értesítés). Az az, „External Open” státuszban megkezdődik a „hibaelhárítás befejezése”-re dedikált idő mérése. - Munka (hibaelhárítása) megkezdésének visszaigazolása a JIRA SD rendszerben státuszváltáskor történik (External Open-ből External In progress-be), ezzel egyidőben a Vállalkozó elfogadja, hogy a hiba elhárításának megkezdéséhez minden információt megkapott. Hibaelhárítással kapcsolatos tisztázó kérdés esetén az SLA mérés szünetel. - Hibakezelés visszaigazolása és megkezdése, a hibaelhárítás befejezése az SLA melléklet 2.1. pont „szolgáltatási szintek táblázatban leírt reakcióidő szerint számítódik. o Hibakezelés visszaigazolása és megkezdés nem kötbérterhes időszak, viszont a hibajegy fogadásának/megérkezésének visszaigazolása MAVIR felé elvárt. A MAVIR ZRt. hibabejelentő rendszerében (JIRA SD) feladott jegyek kategória szint szerinti kezelése az alábbi lehet:  1-es prioritás: Kritikus (P1)  2-es prioritás: Súlyos (P2)  3-as prioritás: Átlagos (P3)  4-es prioritás: Alacsony (P4) A támogatás igénybevételére, a rendelkezésre állási időszakban a Vállalkozó az alábbi elérhetőségi lehetőségeket biztosítja a Megrendelő részére: a. Egy telefonszámot, amelyen szóban lehet a támogatás igénybevételét bejelenteni b. E-mail címet, ahol írásban lehet a támogatás igénybevételét bejelenteni c. A Megrendelő által üzemeltetett hibabejelentő (JIRA SD) eszköz használatát, amelyen keresztül a Megrendelő követheti, bejelentheti, illetve kiegészítheti a hibákat, módosítási igényeket. • Bejelentés módja: a. Kritikus és súlyos esetekben telefonon és a Megrendelő hibabejelentő rendszerén (JIRA SD) keresztül történik b. átlagos és egyéb sürgősségi esetekben a Megrendelő hibabejelentő rendszerén (JIRA SD) keresztül történik A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: R.) 46. § (3) bekezdésében foglaltakra tekintettel ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy, amennyiben a közbeszerzés tárgyának egyértelmű és közérthető meghatározása szükségessé tette meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre való hivatkozást, a megnevezés csak a tárgyjellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, és megnevezés mellett a „vagy azzal egyenértékű” minden esetben értendő. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy egyenértékű eszköz megajánlása esetén az egyenértékűséget az ajánlattevőnek az ajánlatában igazolnia kell. A részletes előírásokat a közbeszerzési dokumentumok, a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza.


Winner: Officium Irodafejlesztő Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Award value: 942346000
Number of bids: 3