Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-11-04
Buyer: Tracé Brussel vzw
Country: BE
Region: BE100
Contract type: Services
Procedure: Negotiated with prior call for competition
CPV classification: 72500000
Estimated value:  EUR
Award criteria: price, quality

Technical requirements: De opdracht bestaat uit 2 onderdelen: 1a) Inrichten van de Microsoft 365 omgeving: - Inrichten van Microsoft 365 Tenant - Beveiliging en Compliance / 1b) Migratie bestaande server naar Sharepoint / 2) Dagelijks IT-beheer: Beheer van netwerken: Fungeren als contactpersoon met de uitbater van de WAN netwerk. Beheer en ondersteuning van bestaande LAN en WIFI netwerken op alle locaties. Beheer van printers: Ondersteuning en onderhoud van printers op alle locaties. Managed Workplace: Beheer van ongeveer 50 werkplekken, inclusief installatie en configuratie. Ondersteuning Office 365: Beheer en ondersteuning van Office 365-toepassingen. IT Security: Implementatie van beveiligingsmaatregelen en monitoring van systemen. Licentiebeheer: Beheer van softwarelicenties en compliance. Faciliteren van aankoop: Ondersteuning bij de aankoop van hardware en software. SPOC en ticketing systeem/helpdesk: Implementatie van een Single Point of Contact (SPOC) en een ticketingsysteem voor ondersteuning. Locaties: Ondersteuning op meerdere locaties (momenteel 4, met mogelijke toekomstige wijzigingen).
Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs
De aanbestedende overheid is op zoek naar een kwalitatieve dienstverlening voor het dagelijks IT-beheer voor de verschillende locaties van waaruit zij momenteel opereert en in de toekomst zal opereren.
Dit criterium wordt beoordeeld op basis van een beknopte nota waarin de inschrijver zijn plan van aanpak uiteenzet, ondersteund door praktijkvoorbeelden die relevant zijn voor deze opdracht. Minstens de volgende elementen worden hierin opgenomen (niet-limitatief):
- Aanpak inrichten Microsoft 365 omgeving incl. schematisch overzicht tijdslijn inrichting gekoppeld aan facturatieschema …
- Aanpak migratie bestaande server naar Sharepoint; migratiestrategie, compatibiliteit bestaande bestandsstructuren, metadata, toegangsrechten, schematisch overzicht tijdslijn migratie gekoppeld aan facturatieschema, …
- De wijze waarop hij het dagelijks IT-beheer zal organiseren en de wijze van communicatie en samenwerking met de aanbestedende overheid:
o Op welke manier worden aanvragen gemeld?
o Is er een vast aanspreekpunt?
o SLA (TTO/TTR)
o Rapportering
o ...
- De SLA’s (zoals beschreven onder titel III. Technische bepalingen) die worden gehanteerd. Deze SLA’s worden enerzijds onderbouwd door een risicoanalyse en anderzijds door good practices van andere referentie-opdrachten. Daarbij dient in rekening te worden genomen op welke manier de inschrijver kan fungeren als eerstelijnsondersteuner bij de escalatie van incidenten m.b.t. telefonie (VOIP), mobiele telefonie en WAN verbindingen en connectiviteit tussen de deellocaties (beheerd door een derde partij) + aanleveren hoe rapporteren over het behalen van SLA’s.
Het geheel van de nota moet op max. 15 bladzijden A4, lettertype Tahoma pt 10 beschreven worden (dit is inclusief relevante praktijkvoorbeelden).
Het plan van aanpak wordt o.a. beoordeeld op volledigheid, conformiteit met de bepalingen van het bestek en op meerwaarde creatie voor de aanbestedende overheid.
Aan het plan van aanpak wordt een globale score toegewezen o.b.v. het geheel van sterke en zwakke elementen. De aanbestedende overheid maakt hierbij geen louter wiskundige of kwantitatieve optelling van de vastgestelde sterke en zwakke elementen maar brengt, o.b.v. een globale beoordeling, haar inschatting van de offertes in zijn totaliteit tot uitdrukking. Het kan dus zijn dat, bijvoorbeeld, een grote meerwaarde die slechts op een minder belangrijk element betrekking heeft, minder zwaar doorweegt in de beoordeling dan een gemiddelde meerwaarde of zelfs een kleine meerwaarde die wel op een belangrijk element betrekking heeft.
De aanbestedende overheid zal een wachttermijn van 15 kalenderdagen in acht nemen tussen de mededeling niet-gunning en de sluiting van de opdracht, conform artikel 11 van de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies. Deze termijn gaat in vanaf de dag die volgt op de datum van de mededeling niet-gunning.
 
Overeenkomstig artikelen 15, 23 en 24 van de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan u binnen een termijn van 15 dagen, vanaf de dag volgend op de verzenddatum van deze kennisgeving, eventueel een vordering tot schorsing indienen bij de bevoegde verhaalinstantie, nl. de Nederlandstalige rechtbank van eerste aanleg van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
Indien de aanbestedende overheid binnen de toegestane termijn geen schriftelijke kennisgeving in die zin ontvangt, zal zij de procedure verder zetten.
Indien de inschrijver beroep aantekent, moet deze de aanbesteder hiervan op de hoogte brengen via e-mail.

Overeenkomstig artikelen 14, 23 en 24 van de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan ook een beroep tot nietigverklaring tegen de gunningsbeslissing worden ingesteld binnen een termijn van zestig dagen vanaf de dag volgend op de verzenddatum van de kennisgeving inzake niet-gunning. De vordering moet ingediend worden met een gedagtekend “verzoekschrift tot nietigverklaring” dat door de inschrijver of een advocaat ondertekend is.
Het verzoekschrift moet ingediend worden bij de Nederlandstalige rechtbank van eerste aanleg van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
De opdracht bestaat uit 2 onderdelen: 1a) Inrichten van de Microsoft 365 omgeving 1b) Migratie bestaande server naar Sharepoint 2) Dagelijks IT-beheer: Beheer van netwerken: Fungeren als contactpersoon met de uitbater van de WAN netwerk. Beheer en ondersteuning van bestaande LAN en WIFI netwerken op alle locaties. Beheer van printers: Ondersteuning en onderhoud van printers op alle locaties. Managed Workplace: Beheer van ongeveer 50 werkplekken, inclusief installatie en configuratie. Ondersteuning Office 365: Beheer en ondersteuning van Office 365-toepassingen. IT Security: Implementatie van beveiligingsmaatregelen en monitoring van systemen. Licentiebeheer: Beheer van softwarelicenties en compliance. Faciliteren van aankoop: Ondersteuning bij de aankoop van hardware en software. SPOC en ticketing systeem/helpdesk: Implementatie van een Single Point of Contact (SPOC) en een ticketingsysteem voor ondersteuning. Locaties: Ondersteuning op meerdere locaties (momenteel 4, met mogelijke toekomstige wijzigingen).


Winner: IT Provider NV
Award value: 118840.39
Number of bids: 5