Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-04-29
Buyer: Kaiku24 Oy
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 85100000: Health services | 85120000: Medical practice services

Technical requirements: Kaiku24 on Eksoten, Kymsoten ja 2M-IT:n omistama asiakaspalveluyhtiö, jonka vastuulla on yhteydensaanti, hoidon tarpeen arviointi ja asiakkaan hoitoon ohjaus terveydenhuollon eri palveluissa. Kaiku24 toiminnan volyymi on Eksoten osalta noin 50 000 yhteydenottoa kuukaudessa ja Kymsoten osalta noin 65 000.
Toiminnan toteuttamiseksi Kaiku24 hankkii ulkopuoliselta palveluntarjoajalta etälääkäripalveluita, jotka ovat tämän hankinnan kohteena. Etälääkäripalvelut kattavat hoitajan konsultaation yleislääkärille, kiireellisen reseptin uusinnan, etälääkärin lyhyen tai kiireellisen vastaanoton ja etälääkärin kiireettömän tai pitkän vastaanoton. Palvelua toteutetaan seitsemänä (7) päivänä viikossa.
Palvelu koostuu yleislääkärin puhelimitse, sähköisesti tai videovälityksellä tarjottavasta etälääkäripalvelusta Kaiku24:lle tai Kaiku24:n omistaja- tai muun asiakastahon asiakkaalle.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteenä olevassa palvelukuvauksessa ja hankintasopimusluonnoksessa.
Kaiku24 vastuulla on omistaja- ja muiden asiakastahojen yhteydensaanti, hoidon tarpeen arviointi ja asiakkaan hoitoon ohjaus seuraavissa palveluissa:
Toiminnan toteuttamiseksi Kaiku24 hankkii ulkopuoliselta palveluntarjoajalta etälääkäripalveluita, jotka ovat tämän hankinnan kohteena. Etälääkäripalvelut kattavat hoitajan konsultaation yleislääkärille, kiireellisen reseptin uusinnan, etälääkärin lyhyen tai kiireellisen vastaanoton ja etälääkärin kiireettömän tai pitkän vastaanoton. Palvelua toteutetaan seitsemänä (7) päivänä viikossa.
Palvelu koostuu yleislääkärin puhelimitse, sähköisesti tai videovälityksellä tarjottavasta etälääkäripalvelusta Kaiku24:lle tai Kaiku24:n omistaja- tai muun asiakastahon asiakkaalle.
Etälääkäripalveluiden tarkempi sisältö, arviomäärät ja vasteajat on listattu tämän tarjouspyynnön liitteenä olevassa palvelukuvauksessa sekä hankintasopimusluonnoksessa. Arvioidut palvelumäärät eivät ole Kaiku24:ää sitovia. Palvelusta maksetaan todellisten toteutuneiden palvelumäärien mukaisesti.
Hankintalain 125 §:n mukaan hankintayksikkö voi keskeyttää hankinnan vain todellisesta ja perustellusta syystä. Julkisista hankinnoista annetun lain (348/2007) hallituksen esityksen vp 182/2010 mukaan keskeyttämisen syytä harkittaessa tulee kiinnittää huomiota hankinnan keskeyttämisen todelliseen syyhyn ja siihen vaikuttaisiko ratkaisu syrjivästi tarjoajiin. Talousvaliokunnan mietinnön vp 48/2010 mukaan hankinnan keskeyttäminen ei edellytä vakavien tai poikkeuksellisten seikkojen olemassaoloa.
Oikeuskäytännössä hankinnan keskeyttämisen todellisena ja perusteltuna syynä on pidetty esimerkiksi hankintayksikön muuttunutta rahoitustilannetta (ks. KHO 22.3.2006 taltio 671, MAO:64/05).
Hankintayksikölle on tarjousajan päättymisen jälkeen omistajataholta ilmoitettu, että on olemassa todennäköinen riski siitä, että muun muassa valtionavustuksiin perustuva rahoitus ei ohjaudukaan hankintayksikölle etukäteen suunnitellulla tavalla. Tämän vuoksi hankinnan rahoitustilanne on muuttunut olennaisesti, ja hankinnan toteuttaminen ei ole mahdollista.
Hankinnan keskeyttämiselle on ollut lainsäädännön tarkoittama perusteltu syy. Ratkaisu ei vaikuta syrjivästi tarjoajiin.