Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2025-11-07
Buyer: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Country: PL
Region: PL911
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 48000000 | 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value:  PLN
Submission deadline: 2027-12-31
Award criteria: price, quality

Technical requirements: 1.	Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na świadczenie opieki Gwarancyjnej/Maintenace, serwisowej i powdrożeniowej w wymiarze do 2 000 roboczogodzin systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.
2.	Szczegółowy zakres, warunki i sposób realizacji przedmiotu zamówienia określone zostały we wzorze umowy (dalej „wzór umowy”), stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ oraz w Opisie przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”) stanowiącym Załączniki nr 1 (Podstawowe Warunki Gwarancyjne/Maintenance SIMPLE.ERP (PWG)) i Załącznik nr 2 (Podstawowe Warunki Serwisu Simple.ERP (PWS)) do umowy.
3. Zamawiający przewiduje udzielanie zamówień na dodatkowe usługi na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp polegające na rozbudowie poszczególnych obszarów funkcjonalnych, ewentualnych modyfikacji lub ulepszeń Systemu SIMPLE.ERP, wymagających opracowania rozwiązań nietypowych, wykraczających poza zakres umowy podstawowej, wynikłych wskutek zmiany regulaminów i zarządzeń wewnętrznych, lub innych potrzeb Zamawiającego. Wartość udzielonych zamówień nie może przekroczyć 40% wartości zamówienia podstawowego.
cena: 60 % - C
a) opis sposobu oceny ofert dla kryterium C:
cena = cena brutto oferty z najniższą ceną / cena brutto oferty badanej x 60
b) Do oceny ofert w przedmiotowym kryterium Zamawiający przyjmie łączną cenę oferty zamówienia podstawowego brutto (suma z poz. 1.4 tabelki) z pkt. 1 Formularza oferty, stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ,
c) Zamawiający zaokrągli punkty do 2 miejsc po przecinku.
Czas Reakcji (Cz) oznacza przedział czasu liczony od momentu zgłoszenia Problemu przez upoważnionego pracownika Użytkownika (Zamawiającego) do Centrum Pomocy Wykonawcy, zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnych Warunkach Świadczenia Opieki Serwisowej (Załącznik nr 2 do Umowy, stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ), do momentu faktycznego podjęcia działań przez Centrum Pomocy Wykonawcy..
a)	ocena punktowa w kryterium „Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego” dokonana zostanie na podstawie oświadczenia Wykonawcy o oferowanym Czasie Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego w treści formularza ofertowego stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ,
b)	maksymalny Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego zaoferowany przez Wykonawcę nie może być dłuższy niż 6 godzin roboczych od momentu zgłoszenia błędy krytycznego przez Zamawiającego,
c)	jeżeli Wykonawca wskaże Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego powyżej 6 godzin roboczych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego, oferta Wykonawcy zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust 1 pkt. 5) ustawy Pzp, gdyż jej treść jest niezgodna z warunkami zamówienia,
d)	w Formularzu ofertowym deklarowany Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego należy wskazać w pełnych godzinach roboczych,
e)	przez godziny robocze Zamawiający rozumie godziny pracy mieszczące się w zakresie Normalnych Godzin Pracy w wymiarze 60 minut,
f)	liczba punktów, które ostatecznie uzyska Wykonawca w ramach kryterium „Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego” zostanie obliczona wg. poniższego wzoru:
Cz = Najkrótszy Czas Reakcji na zgłoszenie /  Czas Reakcji na zgłoszenie w ofercie badanej x 15
Czas Naprawy (Ck) oznacza przedział czasu liczony od momentu udostępnienia przez Zamawiającego (Użytkownika) Rozwiązania Indywidualnego (jeśli jest wymagane) oraz podjęcia działań przez Wykonawcę (Centrum Pomocy) zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnych Warunkach Świadczenia Opieki Serwisowej (Załącznik nr 2 do Umowy, stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ), w celu wyeliminowania zgłoszonej Usterki o rodzaju „Błąd krytyczny”, do momentu jej całkowitego usunięcia. 
a)	ocena punktowa w kryterium „Czas Naprawy błędu krytycznego” dokonana zostanie na podstawie oświadczenia Wykonawcy o oferowanym Czasie Naprawy błędu krytycznego w treści formularza ofertowego stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ,
b)	maksymalny Czas Naprawy błędu krytycznego zaoferowany przez Wykonawcę nie może być dłuższy niż 10 godzin roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego,
c)	jeżeli Wykonawca wskaże Czas Naprawy błędu krytycznego powyżej 10 godzin roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego, oferta Wykonawcy zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust 1 pkt. 5) ustawy Pzp, gdyż jej treść jest niezgodna z warunkami zamówienia,
d)	w Formularzu ofertowym deklarowany Czas Naprawy należy wskazać w pełnych godzinach roboczych,
e)	przez godziny robocze Zamawiający rozumie godziny pracy mieszczące się w zakresie Normalnych Godzin Pracy w wymiarze 60 minut,
f)	liczba punktów, które ostatecznie uzyska Wykonawca w ramach kryterium „Czas Naprawy błędu krytycznego” zostanie obliczona wg. poniższego wzoru:
Ck = Najkrótszy Czas Naprawy / Czas Naprawy w ofercie badanej x 25
Art. 515 ust. 1 lit. a) ustawy Pzp [Termin wniesienia odwołania] 1. Odwołanie wnosi się: 1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie: a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.


Winner: Simple S.A.
Award value: 2186940
Number of bids: 1