Public procurement notice: Services Concession
Published: 2019-12-06
Buyer: Kulttuuri- ja vapaa-ajan toimiala, Helsingin kaupunki
Country: FI
Contract type: Services
Procedure: Concession award procedure
CPV classification: 48400000 | 48481000 | 72410000: Provider services | 79342200 | 92000000
Submission deadline: 2020-01-07
Award criteria: Other

Technical requirements: Helsingin kaupungin kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala pyytää tarjouksia lipunmyyntipalvelujen tuottamisesta kulttuurikeskuksiin; Savoy-teatteri, Stoa, Vuotalo, Kanneltalo ja Malmitalo, optiona Annantalo ja Caisa. Tarjouksia pyydetään kokonaisuudesta liitteen 1 Hankinnan kohteen kuvaus mukaisesti.
(1) Lipunmyyntijärjestelmä kulttuurikeskusten ja niiden yhteistyökumppaneiden käyttöön ennalta rajaamattomalle määrälle loppukäyttäjiä.*
(4) Lippujen valtakunnallinen verkkokauppa, jonka kautta kulttuurikeskusten ja niiden yhteistyökumppaneiden lippuja myydään
(5) Järjestelmä ja siihen liittyvien laitteiden asennus kulttuurikeskusten ja lipunmyyntipisteiden laitteisiin
II.2.4) *Lipunmyyntipisteet sijaitsevat Savoy-teatterissa, Malmitalossa, Vuotalossa, Kanneltalossa ja Stoassa sekä optioina Annantalo ja Caisa. Yhteistyökumppaneilla tarkoitetaan kaikkia niitä osapuolia, joiden palveluja lipunmyyntijärjestelmässä välitetään. II.2.7) Sopimuskausi on kolme (3) vuotta ja optio kaksi (2) yhden (1) vuoden optiokautta. Sopimus on suunniteltu alkavaksi 1.3.2020.
Ehdot on esitetty Poissulkeminen ja soveltuvuus ESPD -välilehdellä. Mikäli tarjoaja käyttää alihankkijoita on täytettävä ESPD:n osassa IV esitetyt vaatimukset; jokaisen alihankinnan osalta on täytettävä oma ESPD.
Kaikkien tarjottujen palveluiden, lukuunottamatta optiona olevia lisäpalveluita, tulee olla käyttöönotettavissa ja kokonaan valmiita heti, kun sopimus alkaa.
Tarjoukseen tulee liittää selvitys tarjottavasta kokonaisratkaisusta, jossa esitetään miten ehdottomat vaatimukset, arvioitavat ominaisuudet ja muut palveluun kuuluvat tehtävät on täytetty ja toteutettu. Selvitys kokonaisratkaisusta ladataan tarjouksen liitteeksi. Ehdottomien vaatimusten täyttyminen ja pisteiden saaminen edellyttää, että selvityksestä käy yksiselitteisesti ilmi kyseessä olevan kohdan toteutuminen tarjoajan tarjoamassa kokonaisratkaisussa. Tilaajalla on oikeus auditoimalla tarkistaa kaikkien voittaneessa tarjouksessa esitettyjen tietojen paikkansapitävyys. Tilaaja kilpailuttaa hankinnan kaikkien yllä mainittujen kulttuurikeskusten ja yhteistyökumppaneiden puolesta. Tilaaja tekee lipunvälityssopimukset suoraan ja yksinoikeudella talossa konsertteja ja muita tapahtumia järjestävien tapahtumajärjestäjien kanssa joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta. Nämä poikkeukset voivat olla elokuva- tai muita festivaaleja, muiden kuin Savoy-teatterin lastentapahtumia sekä joitakin erikseen nimettäviä toimijoita. Tapahtumien luonnista järjestelmään vastaa osin tilaaja, osin toimittaja. Tällä hetkellä osassa kulttuurikeskuksia tilaaja perustaa tapahtumat. Tarjouspyynnössä vaaditaan, että toimittaja kykenee tarvittaessa tekemään ne itse. Tilaaja pystyy hallinnoimaan kaikkia tapahtumiaan toimittajan järjestelmässä. Toimittaja hoitaa lipunmyynnin tilitykset kaikkien järjestelmässään myynnissä olleiden tapahtumien osalta ja jakaa tilitykset ennalta sovituin osuuksin eri toimijoille. Samassa tapahtumapaketissa voi olla useita tilityksen saajia kulttuurikeskusten ja tapahtumajärjestäjien lisäksi, kuten ravintolat ja hotellit. Toimittajan tuottaman puhelinpalvelun ohella tilaaja pidättää oikeuden sopimuskauden aikana tuottaa omaa puhelinmyyntipalvelua kulttuuritaloissa järjestettävien tapahtumia varten. Tilaaja ei sitoudu tiettyyn lippujen myyntimäärään sopimuskauden aikana.
Helsingin kaupungin kulttuurin ja vapaa-ajan toimialaan kuuluvista kulttuurikeskuksista käytettävä nimitys. Niitä ovat Savoy-teatteri, Vuotalo, Stoa, Malmitalo ja Kanneltalo (optiot Caisa ja Annantalo). Tapahtumajärjestäjä
Kulttuurikeskuksissa tapahtuman tai konsertin järjestävä ulkopuolinen asiakas ja yhteistyökumppani. Myös tilaaja toimii tapahtumajärjestäjänä.
Sellainen palveluntuottaja tai tavarantoimittaja, joka ei ole kulttuurikeskus eikä sen tapahtumajärjestäjä, vaan esimerkiksi ravintolayhtiö.
Kaikki fyysiset paikat (esim. myymälät ja yhteistyökumppaniyritykset), joiden kautta tarjoajan välittämiä lippuja voi ostaa ja maksaa.
Savoy-teatterin, Malmitalon, Kanneltalon, Stoan ja Vuotalon lippumyymälät, joissa myydään lippuja kulttuurikeskuksiin ja tällä hetkellä kaikkiin Lippupisteessä myynnissä oleviin tapahtumiin. Savoy-teatteri toimii myös Ticketmasterin valtakunnallisena lippukauppana.
Kulttuurikeskuksissa järjestettävissä tapahtumissa vieraileva henkilö, esim. konsertin tai yritystapahtuman yleisöön luettava henkilö.

Eligibility requirements: Ehdot on esitetty Poissulkeminen ja soveltuvuus ESPD -välilehdellä. Mikäli tarjoaja käyttää alihankkijoita on täytettävä ESPD:n osassa IV esitetyt vaatimukset; jokaisen alihankinnan osalta on täytettävä oma ESPD.