Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-05-20
Buyer: université de Strasbourg
Country: FR
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72253000: Helpdesk and support services
Estimated value: 823000 EUR
Submission deadline: 2022-06-16
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: l'Objectif de cet appel d'offres est de disposer d'une prestation de support numérique sur site, lequel est accessible par quatre canaux (formulaire web, courriel, téléphone, portail utilisateur) par les utilisateurs (57 000 étudiants et 7 000 personnels)
le Support numérique doit accueillir et instruire les demandes des utilisateurs :- les étudiants pour tout problème rencontré dans les salles de ressources et sur l'ent (" Ernest ").- les personnels (enseignants et chercheurs, techniques et administratifs) pour tout problème informatique, numérique ou téléphonique rencontré dans le cadre de leur activité professionnelle.L'accord-cadre comprend la prestation d'assistance annuelle de base mise en place pour une volumétrie annuelle définie dans le marché subséquent et une partie à bons de commande pour les prestations d'assistance ponctuelles et de nature complémentaire à la prestation de base, demandées en supplément de la partie forfaitaire
l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de deux (2) ans à compter de sa date de notification, laquelle est prévue à la mi-septembre 2022. L'Accord-Cadre peut être reconduit une (1) fois pour une période supplémentaire de deux (2) ans
le pouvoir adjudicateur pourra confier au titulaire du marché, en application des Articles L. 2122-1 et R. 2122-7 du Code de la commande publique, un ou plusieurs nouveaux marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires.La durée pendant laquelle un nouveau contrat pourra être conclu ne peut dépasser 3 ans à compter de la notification du présent marché
l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes de l'accord-cadre est fixé comme suit : - 1ère période de 2 ans : 620 000 euro(s) HT- 2nd période de 2 ans : 603 000 euro(s) (H.T.).
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles- déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents
- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années- liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat
cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution prenant en compte des considérations à caractère social visées par l'article L2112-2 du Code de la Commande Publique
cette date est donnée à titre purement indicatif, car en l'absence, en droit interne, d'obligations imposant le caractère public de la séance d'ouverture des plis, l'acheteur n'est pas tenu de faire figurer des précisions relatives aux personnes autorisées à assister à l'ouverture des offres, ainsi qu'aux date, lieu et heure de cette ouverture
conformément aux dispositions de l'article L1251-60 du code travail, les entreprises de travail temporaire, ausens de l'article L1251-1 du code du travail, ne sont pas autorisées à soumissionner.le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible àl'adresse électronique suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr . Les documents de la consultation sontlibrement accessibles sur le profil d'acheteur, sans identification obligatoire des opérateurs économiques.Néanmoins, il vous est fortement conseillé de procéder à votre identification car celle-ci vous permet d'êtretenus informés automatiquement des modifications et des précisions éventuellement apportées au DCE. DansLe cas contraire, il vous appartiendra de récupérer par vos propres moyens les informations communiquées.Le candidat est invité à utiliser les formulaires Dc1/Dc2 pour présenter sa candidature. La nouvelle version(issue de la nouvelle réglementation applicable) des documents Dc1 et Dc2 et leur notice explicative sontdisponibles gratuitement sur le portail de l'économie, des finances et du commerce extérieur, sous le lienhttp://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics. Il est à noter que c'est la dernière versiondisponible des documents qui doit être utilisée. Le candidat est néanmoins libre de présenter sa candidaturesous une autre forme. Il peut notamment utiliser le Document Unique de Marché Européen (Dume) rédigé enfrançais pour présenter sa candidature.En application des dispositions de l'article R.2132-7 du Code de la commande publique, le pouvoir adjudicateurimpose la transmission des plis par voie électronique pour cette consultation et aucun autre mode detransmission n'est autorisé
- Référé pré-contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-1 à L.551-12 et R.551-1 à R.551-6 du Code de justice administrative (Cja), et pouvant êtreexercé jusqu'à la signature du contrat ;- référé contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-13 à L.551-23 et R.551-7 à R.551-10 du CJA, et pouvant être exercé après la signature du contrat ;- recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique dans les conditions fixées par la jurisprudence (CE Ass, 4 avril 2014, no358994) ;- recours pour excès de pouvoir pouvant être exercé dans les deux mois à compter de la notification ou de la publication de la décision attaquée


Award value: 823000