Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-03-01
Buyer: Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap
Country: HU
Region: HU110
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Estimated value: 665000 EUR
Award criteria: price

Technical requirements: AK a Kbt. nyílt eljárásra vonatkozó szabáylai szerint jár el.
I. Gyártói támogatás (Support) és AT által First Line Support biztosítása 3 évre
Ajánlattevő feladata
Az MTVA meglévő Vizrt központi grafikai rendszeréhez, Vizrt térkép, Vizrt grafikai MAM, Sport elemző termékeihez, valamint a szerződés időtartama alatt az esetleges bővítésekkel kiegészített, teljes grafikai rendszeréhez gyártói támogatás biztosítása a jelen műszaki leírásban meghatározottak szerint (összesen 338 szoftver és licenc a műszaki leírás I.III. pontjában található MTVA Vizrt Broadcast rendszer táblázatban foglaltak szerint).
Nyertes ajánlattevőnek (Vállalkozónak) az alábbiak szerinti kell a támogatást nyújtania:
A szolgáltatások a Vizrt Standard SLA támogatási szolgáltatásból - vagy azzal egyenértékű támogatási szolgáltatásból -, valamint a nyertes ajánlattevő által nyújtott további támogatási szolgáltatásból állnak. Illetve a rendszer üzemeltetéséehez szükséges dokumentumok biztosítása és átadása is a nyertes ajánlattevő feladata.

I.I. Munkanapokon munkaidőben (9 – 18h): 

I.I.I. Támogatási szolgáltatások
- Rendelkezésre állás és hibaelhárítás: a rendszer használata kapcsán szakértői kapacitás folyamatos rendelkezésre állása. Telefonos segítségnyújtás, illetve szükség esetén szakértői kapacitás rendelkezésre bocsátása. 
- Az alaptámogatás biztosítása, amely telefonon keresztüli segítségnyújtást jelent a szoftver használatával kapcsolatos kérdések vonatkozásában, illetve a szoftverben jelentkező hibák javítása esetében. 
- Telefonos tanácsadás adminisztratív kérdésekben, pl. a bejelentésekkel kapcsolatos adminisztratív kérdések intézése 
- Gyártó felé történő hiba eszkaláció: a Vizrt komponensek gyártói támogatásának igénybevétele az ajánlatkérő (Megrendelő) számára, az ajánlatkérő (Megrendelő) képviselete a szoftverek meghibásodásainak elhárításával kapcsolatban a gyártó által biztosított támogatási szolgáltatások igénybevételéhez.
- Az informális kommunikációs lehetőségek kihasználásával és a probléma egzakt szakértői megfogalmazásával a hibaelhárítás folyamatának - lehetőség szerinti – gyorsítása 
- A szoftver update, verzió frissítés és a legfrissebb verzió ajánlatkérőnek (Megrendelőnek) megküldése a gyártó által meghatározott gyakorisággal történik. 

I.I.II. Vizrt szoftverekhez kapcsolódó frissítések, fejlesztések biztosítása, installálása

- A szoftverfejlesztések és –frissítések új verziójának ajánlatkérőnek (Megrendelőnek) való átadása, rendelkezésre bocsátása installálása. Biztonsági másolatok készítése minden változtatás után az adott, MTVA Vizrt rendszer részét képező munkaállomásról a nyertes ajánlattevő (Vállalkozó) feladata a mentés és az esetleges biztonsági mentésből történő visszaállítás az MTVA által biztosított tárolási felületeken. Ebben a szöveg-összefüggésben az új verziók az előző verzióhoz képesti javításokat, fejlesztéseket jelentik. A szolgáltatás nem foglalja magában a gyártó más termékeit, melyet hasonló feladatra fejleszt, valamint az MTVA meglévő szoftvereihez illeszthető, kibővített funkcionalitással rendelkező, díjköteles modulokat. 
- A támogatás verzió váltás lebonyolításában munkanapokon munkaidőben (9 – 18 óráig) történő segítségnyújtás útján, telefonon vagy e-mailen keresztül történjen. Szükség esetén Helyszíni támogatási szolgáltatás nyújtása, amennyiben a hibaelhárításhoz szükséges (az ajánlati ár tartalmazza a helyszíni támogatási szolgáltatás nyújtását is).

I.II Munkaidőn kívül (munkanapokon 18 – 09h között, illetve munkaszüneti napokon): 
- Kritikus (adásbiztonságot veszélyeztető) meghibásodás esetén telefonos segítségnyújtás, remote support, szükség esetén, egyeztetett időpontban helyszíni support.

II. Vizrt rendszer hardveres megújítása
II.I Nyertes Ajánlattevő feladata
II.I.I Rendszerintegrátori szolgáltatások (telepítés, installáció, integráció)
A hír- és sportműsorok gyártásának szerves részét képező, meglévő Vizrt gyártmányú broadcast onair grafikai rendszer részét képező, az új verziós szoftverek által már nem támogatott, alacsony performanciájú hardvereket cseréje, fejlesztése az új produkciós igények megvalósításához szükséges elemekkel. 
 Ahhoz, hogy a produkciós igények „jövőálló” megoldások segítségével megvalósíthatók legyenek, szükségesek a legújabb SW/HW fejlesztések alkalmazása. Az új szoftververziók, és az általuk támogatott hardver elemek biztosítják az állományok megfelelő minőségben történő előkészítését, megjelenítését. A megjelenítési oldalon a render és engine munkaállomásokat alkalmassá kell tenni az új verziók használatára (kompatibilitás) ezen a területen is szükséges hardver fejlesztés. Ezek közül az alábbiakban került részletezésre, hogy mely elemeket biztosítja az ajánlatkérő (külön közbeszerzési eljárásban való beszerzést követően) és mely elemeket kell jelen közbeszerzési eljárás nyertes ajánlattevőjének biztosítani. Az ajánlatkérő az egyértelműség kedvéért itt is rögzíti, hogy valamennyi elemmel kapcsolatos rendszerintegrátori feladat ellátása a jelen közbeszerzési eljárás nyertes ajánlattevőjének feladata, ebbe beleértjük többek között átadott hardvereszközök vizsgálatát és mindennemű dokumentációt.

II.I.II . Ajánlattevőnek a következő elemeket kell installálnia, integrálnia a Vizrt rendszerbe:

MTVA által  biztosított, installálandó elemek:
-	22 db Vizrt specifikációnak  megfelelő Workstation
-	5 db Vizrt specifikációnak megfelelő Tower Workstation Control
-	2 db Video I/O board
-	2 db Graphics Card
-	1 db Matrix switch és  kiegészítő elemei

Jelen eljárásban, Ajánlattevő által szállított elemek:
-	40 db Vizrt USB licence dongle

FOLYTATÁS A BT-300 MEZŐBEN
I. Gyártói támogatás (Support) és AT által First Line Support biztosítása 3 évre
Ajánlattevő feladata
Az MTVA meglévő Vizrt központi grafikai rendszeréhez, Vizrt térkép, Vizrt grafikai MAM, Sport elemző termékeihez, valamint a szerződés időtartama alatt az esetleges bővítésekkel kiegészített, teljes grafikai rendszeréhez gyártói támogatás biztosítása a jelen műszaki leírásban meghatározottak szerint (összesen 338 szoftver és licenc a műszaki leírás I.III. pontjában található MTVA Vizrt Broadcast rendszer táblázatban foglaltak szerint).
Nyertes ajánlattevőnek (Vállalkozónak) az alábbiak szerinti kell a támogatást nyújtania:
A szolgáltatások a Vizrt Standard SLA támogatási szolgáltatásból - vagy azzal egyenértékű támogatási szolgáltatásból -, valamint a nyertes ajánlattevő által nyújtott további támogatási szolgáltatásból állnak. Illetve a rendszer üzemeltetéséehez szükséges dokumentumok biztosítása és átadása is a nyertes ajánlattevő feladata.

I.I. Munkanapokon munkaidőben (9 – 18h): 

I.I.I. Támogatási szolgáltatások
- Rendelkezésre állás és hibaelhárítás: a rendszer használata kapcsán szakértői kapacitás folyamatos rendelkezésre állása. Telefonos segítségnyújtás, illetve szükség esetén szakértői kapacitás rendelkezésre bocsátása. 
- Az alaptámogatás biztosítása, amely telefonon keresztüli segítségnyújtást jelent a szoftver használatával kapcsolatos kérdések vonatkozásában, illetve a szoftverben jelentkező hibák javítása esetében. 
- Telefonos tanácsadás adminisztratív kérdésekben, pl. a bejelentésekkel kapcsolatos adminisztratív kérdések intézése 
- Gyártó felé történő hiba eszkaláció: a Vizrt komponensek gyártói támogatásának igénybevétele az ajánlatkérő (Megrendelő) számára, az ajánlatkérő (Megrendelő) képviselete a szoftverek meghibásodásainak elhárításával kapcsolatban a gyártó által biztosított támogatási szolgáltatások igénybevételéhez.
- Az informális kommunikációs lehetőségek kihasználásával és a probléma egzakt szakértői megfogalmazásával a hibaelhárítás folyamatának - lehetőség szerinti – gyorsítása 
- A szoftver update, verzió frissítés és a legfrissebb verzió ajánlatkérőnek (Megrendelőnek) megküldése a gyártó által meghatározott gyakorisággal történik. 

I.I.II. Vizrt szoftverekhez kapcsolódó frissítések, fejlesztések biztosítása, installálása

- A szoftverfejlesztések és –frissítések új verziójának ajánlatkérőnek (Megrendelőnek) való átadása, rendelkezésre bocsátása installálása. Biztonsági másolatok készítése minden változtatás után az adott, MTVA Vizrt rendszer részét képező munkaállomásról a nyertes ajánlattevő (Vállalkozó) feladata a mentés és az esetleges biztonsági mentésből történő visszaállítás az MTVA által biztosított tárolási felületeken. Ebben a szöveg-összefüggésben az új verziók az előző verzióhoz képesti javításokat, fejlesztéseket jelentik. A szolgáltatás nem foglalja magában a gyártó más termékeit, melyet hasonló feladatra fejleszt, valamint az MTVA meglévő szoftvereihez illeszthető, kibővített funkcionalitással rendelkező, díjköteles modulokat. 
- A támogatás verzió váltás lebonyolításában munkanapokon munkaidőben (9 – 18 óráig) történő segítségnyújtás útján, telefonon vagy e-mailen keresztül történjen. Szükség esetén Helyszíni támogatási szolgáltatás nyújtása, amennyiben a hibaelhárításhoz szükséges (az ajánlati ár tartalmazza a helyszíni támogatási szolgáltatás nyújtását is).

I.II Munkaidőn kívül (munkanapokon 18 – 09h között, illetve munkaszüneti napokon): 
- Kritikus (adásbiztonságot veszélyeztető) meghibásodás esetén telefonos segítségnyújtás, remote support, szükség esetén, egyeztetett időpontban helyszíni support.

II. Vizrt rendszer hardveres megújítása
II.I Nyertes Ajánlattevő feladata
II.I.I Rendszerintegrátori szolgáltatások (telepítés, installáció, integráció)
A hír- és sportműsorok gyártásának szerves részét képező, meglévő Vizrt gyártmányú broadcast onair grafikai rendszer részét képező, az új verziós szoftverek által már nem támogatott, alacsony performanciájú hardvereket cseréje, fejlesztése az új produkciós igények megvalósításához szükséges elemekkel. 
 Ahhoz, hogy a produkciós igények „jövőálló” megoldások segítségével megvalósíthatók legyenek, szükségesek a legújabb SW/HW fejlesztések alkalmazása. Az új szoftververziók, és az általuk támogatott hardver elemek biztosítják az állományok megfelelő minőségben történő előkészítését, megjelenítését. A megjelenítési oldalon a render és engine munkaállomásokat alkalmassá kell tenni az új verziók használatára (kompatibilitás) ezen a területen is szükséges hardver fejlesztés. Ezek közül az alábbiakban került részletezésre, hogy mely elemeket biztosítja az ajánlatkérő (külön közbeszerzési eljárásban való beszerzést követően) és mely elemeket kell jelen közbeszerzési eljárás nyertes ajánlattevőjének biztosítani. Az ajánlatkérő az egyértelműség kedvéért itt is rögzíti, hogy valamennyi elemmel kapcsolatos rendszerintegrátori feladat ellátása a jelen közbeszerzési eljárás nyertes ajánlattevőjének feladata, ebbe beleértjük többek között átadott hardvereszközök vizsgálatát és mindennemű dokumentációt.

II.I.II . Ajánlattevőnek a következő elemeket kell installálnia, integrálnia a Vizrt rendszerbe:

MTVA által  biztosított, installálandó elemek:
-	22 db Vizrt specifikációnak  megfelelő Workstation
-	5 db Vizrt specifikációnak megfelelő Tower Workstation Control
-	2 db Video I/O board
-	2 db Graphics Card
-	1 db Matrix switch és  kiegészítő elemei

Jelen eljárásban, Ajánlattevő által szállított elemek:
-	40 db Vizrt USB licence dongle

FOLYTATÁS A BT-300-as mezőben.


Winner: Rexfilm Broadcast és Kommunikációs Rendszerek Kft.
Award value: 1467731
Number of bids: 2