Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2019-08-06
Buyer: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Country: PL
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 50312000 | 50312600 | 72250000: System and support services
Submission deadline: 2019-09-09
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Świadczenie usług opieki utrzymaniowej oraz opieki serwisowej dla systemu kierowania ruchem (SKR) i tablic informacyjnych (TBI)
1. Systemu kierowania ruchem klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wraz z aktualizacją (do najnowszej wersji w zakresie oprogramowania Scala i Nemo-Q) oraz wsparciem posiadanego przez zamawiającego oprogramowania Scala Adventage i Nemo-Q.
2. 470 tablic informacyjnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, z czego dla 110 spośród posiadanych przez zamawiającego tablic informacyjnych, nie wcześniej niż od dnia 30.12.2019 r. do końca trwania umowy
1) systemu kierowania ruchem klientów zakładu Ubezpieczeń Społecznych wraz z aktualizacją (do najnowszej wersji w zakresie oprogramowania Scala i Nemo-Q) oraz wsparciem posiadanego przez zamawiającego oprogramowania Scala Adventage i Nemo-Q,
2) 470 tablic informacyjnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, z czego dla 110 spośród posiadanych przez zamawiającego tablic informacyjnych, nie wcześniej niż od dnia 30.12.2019 r. do końca trwania umowy.
3. Zamawiający wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osób bezpośrednio wykonujących wszystkie czynności związane z przyjmowaniem zgłoszeń serwisowych. W przypadku gdy wykonawca do przyjmowania zgłoszeń będzie wykorzystywał automatyczny system obsługi zgłoszeń, wówczas nie będzie wymagane zatrudnianie osób na umowę o pracę.
Umowa będzie obowiązywała przez okres 36 miesięcy. Wykonawca będzie świadczył usługi przez okres począwszy od następnego dnia kalendarzowego po dniu zawarcia umowy do ostatniego dnia obowiązywania umowy, przy czym:
1) do dnia 29.12.2019 r. obejmować będzie system kierowania ruchem klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wraz z aktualizacją (do najnowszej wersji w zakresie oprogramowania Scala i Nemo-Q) oraz wsparciem posiadanego przez zamawiającego oprogramowania Scala Adventage i Nemo-Q i 360 tablic informacyjnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do umowy;
2) od dnia 30.12.2019 r. system kierowania ruchem klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wraz z aktualizacją (do najnowszej wersji w zakresie oprogramowania Scala i Nemo-Q) oraz wsparciem posiadanego przez zamawiającego oprogramowania Scala Adventage i Nemo-Q i 470 tablic informacyjnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do umowy.
5. Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji, polegającego na przedłużeniu okresu świadczenia usług, o którym mowa w pkt 4. niniejszej sekcji zamówienia, o kolejne 12 miesięcy. Oświadczenie o woli skorzystania z prawa opcji zamawiający może złożyć nie później niż 2 miesiące przed upływem terminu obowiązywania umowy w zakresie podstawowego przedmiotu umowy.
6. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia zawarte zostały we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ
1. Umowa będzie obowiązywała przez okres 36 miesięcy. Wykonawca będzie świadczył usługi przez okres począwszy od następnego dnia kalendarzowego po dniu zawarcia umowy do ostatniego dnia obowiązywania umowy, przy czym:
1) do dnia 29.12.2019 r. obejmować będzie system kierowania ruchem klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wraz z aktualizacją (do najnowszej wersji w zakresie oprogramowania Scala i Nemo-Q) oraz wsparciem posiadanego przez zamawiającego oprogramowania Scala Adventage i Nemo-Q i 360 tablic informacyjnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do umowy;
2) od dnia 30.12.2019 r. system kierowania ruchem klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wraz z aktualizacją (do najnowszej wersji w zakresie oprogramowania Scala i Nemo-Q) oraz wsparciem posiadanego przez zamawiającego oprogramowania Scala Adventage i Nemo-Q i 470 tablic informacyjnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do umowy.
2. Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji, polegającego na przedłużeniu okresu świadczenia usług, o którym mowa w pkt 1. niniejszej sekcji zamówienia, o kolejne 12 miesięcy. Oświadczenie o woli skorzystania z prawa opcji zamawiający może złożyć nie później niż 2 miesiące przed upływem terminu obowiązywania umowy w zakresie podstawowego przedmiotu umowy.

Eligibility requirements: Zamawiający nie określa warunków w tym zakresie.