Public procurement notice: Modification Of A Contract/Concession During Its Term
Published: 2017-07-21
Buyer: Ministerstvo financií Slovenskej republiky
Country: SK
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72000000 | 72250000: System and support services
EU fund: ERDF

Technical requirements: Zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky Informačného systému Centrálneho elektronického priečinka (IS CEP).
Zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky Informačného systému Centrálneho elektronického priečinka (IS CEP)
Predmet zákazky vychádza z potreby zabezpečenia služieb technickej podpory IS CEP ako aj prípadných modifikácií informačného systému v súlade so zákonom 214/2014 Z.z. a podmienky odovzdania projektu v zmysle Usmernenia č.14/2014 SORO OPIS pre ukončovanie projektov programového obdobia OPIS I financovaných z ERDF.
Zmluva o technickej podpore prevádzky Informačného systému Centrálneho elektronického priečinka (IS CEP)
Vrámci poskytovania služieb technickej podpory bude Poskytovateľ poskytovať služby nasledovného charakteru a úrovne časového pokrytia:
2) podpora pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky) – 24x7 (kritická úroveň) / 8x5 (bežná úroveň);
3) realizácia pravidelných preventívnych zásahov (profylaktika a monitoring) – 8x5 (kritická úroveň) / 8x5 (bežná úroveň);
4) realizácia servisných zásahov (riešenie incidentov) v prípade nefunkčnosti systému alebo komponentov – 24x7 (kritická úroveň) / 8x5 (bežná úroveň);
5) realizácia servisných zásahov podľa požiadaviek (zmena konfigurácie) – 24x7 (kritická úroveň) / 8x5 (bežná úroveň);
6) poskytovanie služieb podpory hardvéru a systémového softvéru – 24x7(kritická úroveň) / 8x5 (bežná úroveň).
Poskytovateľ začne so servisným zásahom kritickej úrovne v lehote do 1 hodiny od nahlásenia. Poskytovateľ začne so servisným zásahom bežnej úrovne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od nahlásenia. V prípade potreby sa Poskytovateľ zaväzuje v súčinnosti s technickou podporou Objednávateľa okamžite riešiť Incident až do:
2. zabezpečenia dočasného režimu funkčnosti systému vytvorením náhradného postupu alebo dočasného riešenia.
Dodatok č. 2 zahŕňa úpravu doby trvania Zmluvy a termínu plnenia, ako aj ceny za predmet zmluvy a odmeny za udelenie súhlasu na použitie aplikačného programového vybavenia. Realizovaná bude podpora Informačného systému Centrálneho elektronického priečinka do 31.12.2017. Povaha služieb sa nemení.
IS CEP musí byť plynule, bezpečne a spoľahlivo prístupný v režime 365/24x7 na základe zákonov č. 214/2014 Z.z., č. 305/2013 Z.z. a č. 275/2006 Z.z.. IS CEP je jedinečný systém na výber cla prepojený s inými IS verejnej správy, kt. tiež podliehajú vyššie uvedeným zákonom. V rámci poskytovania služieb podpory prevádzky IS CEP je potrebné vykonávať doplňujúce služby, kt. sú nad rámec pôvodnej zmluvy z časového hľadiska. Pre zabezpečenie riadnej interoperability, ako aj technickej podpory prevádzky IS CEP, nie je z technických dôvodov možná zmena súčasného dodávateľa. V rámci teoretickej zmeny dodávateľa by bolo dôvodné očakávať, že by sa nový dodávateľ musel oboznámiť so zdrojovým kódom. S ohľadom na zložitosť IS CEP existuje odôvodnená obava z nesprávneho fungovania po zásahoch nového dodávateľa, ako aj z časových prieťahov. Uvedené by nesporne spôsobilo verejnému obstarávateľovi významné ťažkosti a duplicitné náklady, ktorým je možné zabezpečením služieb u pôvodného dodávateľa predísť.


Winner: Ditec, a.s.