Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2025-05-20
Region: FR101
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72500000 | 72610000: Computer support services | 72611000: Technical computer support services
Estimated value: 2074000 EUR
Submission deadline: 2025-06-16
Award criteria: quality, price

Technical requirements: Assistance aux utilisateurs dans le domaine de l’audiovisuel et de la visioconférence dans les espaces du MEFSIN
Les prestations sont exécutées dans les conditions énoncées au CCTP ainsi que dans son annexe I « Liste des sites ». Elles sont exécutées principalement dans les locaux du MEFSIN en France métropolitaine.  Les réunions ont lieu en présentiel dans les locaux du MEFSIN (75012).
La qualité technique notée sur 50 points analysée au regard du mémoire technique du candidat, et au regard des 2 sous-critères suivants :  Sous-critère technique N1 (noté sur 20 points) : Plan de prise de connaissance du périmètre du marché et profil de l’équipe dédiée à l’activité 1 - Pilotage des équipes et de l’assistance Il est attendu du candidat qu’il renseigne à l’appui de son offre les éléments suivants : •	Noté sur 5 points : Une présentation du plan de prise de connaissance du périmètre du marché (actions à réaliser pour la prise de connaissance des matériels et des salles) et de formation des équipes initiales (Cf. article 3.2.4.1 du CCTP). •	Noté sur 5 points : Une description du pilotage de l’accord-cadre dédié à l’activité 1 Pilotage des équipes et de l’assistance du CCTP (profils et organisation). •	Noté sur 10 points : Un descriptif de la méthodologie envisagée : o	pour la prise en charge des demandes de prestation ; o	pour gérer la montée en compétences des collaborateurs au cours du marché (cas des nouveaux arrivants et adaptation du personnel affectés hypothèse d’évolutions technologiques/matérielles ou d’évolution de process) ; o	pour dimensionner les effectifs et le planning.  Sous-critère technique N2 (noté sur 30 points) : Compétences et organisation de l'équipe dédiée à l'exécution de la prestation de l’activité 2 - Assistance en salle de réunion (ASR) Il est attendu du candidat qu’il renseigne à l’appui de son offre les éléments suivants : ·	Noté sur 10 points : La description de l'équipe dédiée à l’activité 2 (postes, compétences, répartition des tâches) à laquelle sera joint des CV type. ·	Noté sur 20 points : La description de la méthodologie envisagée pour : o	assurer les prestations attendues en salle de réunion standard ; o	assurer les prestations attendues en salle de réunion VIP ; o	assurer des actions préventives afin d’éviter tout incident dans les salles de réunion des 2 catégories précitées ; o	assurer le maintien en condition opérationnelle des salles des 2 catégories précitées.
La performance environnementale des offres, notée sur 6 points et analysée au regard des deux items suivants :  Le candidat décrit sa démarche relative : -	au mode de déplacements durables (mobilité douce, formation à l’écoconduite, véhicules à faibles émissions, optimisation des trajets pour réduire l'empreinte carbone) utilisés par ses collaborateurs dans le cadre de l’exécution des prestations objets du présent accord-cadre. -	à la réduction de son empreinte carbone dans le cadre de l’exécution des prestations objets du présent accord-cadre (hors déplacement de ses collaborateurs)-Le candidat décrit sa démarche relative : -	au mode de déplacements durables (mobilité douce, formation à l’écoconduite, véhicules à faibles émissions, optimisation des trajets pour réduire l'empreinte carbone) utilisés par ses collaborateurs dans le cadre de l’exécution des prestations objets du présent accord-cadre. -	à la réduction de son empreinte carbone dans le cadre de l’exécution des prestations objets du présent accord-cadre (hors déplacement de ses collaborateurs)..
La performance sociale de l’offre, notée sur 4 points - Le candidat peut proposer à l’annexe « Clause sociale » de l’acte d’engagement des heures supplémentaires d’insertion sociale au-delà des exigences de la clause sociale mentionnée au CCAP, soit 1 150 heures pour la période initiale de 24 mois.