Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2018-10-19
Buyer: Det Europæiske Lægemiddelagentur
Country: UK
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services | 72253000: Helpdesk and support services | 72253100: System support services | 72261000: Software support services | 72610000: Computer support services
Estimated value: 6200000 EUR
Award criteria: The most economic tender

Technical requirements: Agenturet har til hensigt at indgå en aftale med 2 økonomiske aktører i prioriteret rækkefølge med henblik på levering af en outsourcet it-servicedesktjeneste, der omfatter audiovisuel støtte til EMA og agenturets interessenter.
Tjenesteydelserne skal leveres på agenturets nye adresse i Amsterdam, hvorimod videnoverførslen vil foregå på agenturets nuværende adresse i London i løbet af 2018.
Der kan fremsættes bemærkninger vedrørende tildelingsproceduren til den ordregivende myndighed anført i punkt I.1).
Hvis De mener, at der har været tale om fejl og forsømmelser, kan De indgive en klage til Den Europæiske Ombudsmand i 2 år efter, De har fået kendskab til de forhold, som klagen vedrører (se http://www.ombudsman.europa.eu). En klage bevirker ikke, at fristen for indgivelse af en klage afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klage.
Indtil 2 måneder efter underrettelsen om tildeling kan De indgive klage til det organ, der er omhandlet i punkt VI.4.1).
Die Agentur beabsichtigt, einen Vertrag mit 2 Wirtschaftsteilnehmern in der Prioritätenreihenfolge zu schließen, um einen ausgelagerten IT-Service-Desk einschließlich audiovisueller Unterstützung für die EMA und ihre Interessenvertreter bereitzustellen.
Die Dienstleistungen werden am neuen Standort der Agentur in Amsterdam erbracht, der Wissenstransfer wird jedoch im Laufe des Jahres 2018 am derzeitigen Standort der Agentur in London stattfinden.
Bemerkungen zum Vergabeverfahren können an den in Abschnitt I.1) angegebenen öffentlichen Auftraggeber übermittelt werden.
Bei Verdacht auf Missstände in der Verwaltungstätigkeit kann beim Europäischen Bürgerbeauftragten eine Beschwerde eingereicht werden, und zwar innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme der Tatsachen, auf denen die Beschwerde beruht (siehe http://www.ombudsman.europa.eu). Eine solche Beschwerde bewirkt weder die Unterbrechung des Zeitraums für die Einlegung von Rechtsbehelfen noch den Beginn eines neuen Zeitraums für die Einlegung von Rechtsbehelfen.
Rechtsbehelfe können innerhalb von 2 Monaten nach der Mitteilung der Vergabeentscheidung bei der unter VI.4.1) genannten Stelle eingelegt werden.
The agency aims to contract with 2 economic operators in priority order to provide an outsourced IT service desk service including audio-visual support for the EMA and its stakeholders.
Services are to be provided at the agency’s new location in Amsterdam; however knowledge transfer will take place at the agency’s current location in London during the course of 2018.
You may submit any observations concerning the award procedure to the Contracting Authority indicated under heading I.1.
If you believe that there was maladministration, you may lodge a complaint to the European Ombudsman within 2 years of the date when you became aware of the facts on which the complaint is based (see http://www.ombudsman.europa.eu). Such complaint does not have as an effect either to suspend the time limit to launch an appeal or to open a new period for lodging an appeal.
Within 2 months of the notification of the award decision you may lodge an appeal to the body referred to in VI.4.1.


Winner: Axianseu Digital Solutions
Award value: 6200000
Number of bids: 3