Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2024-07-05
Buyer: Javna ustanova Nacionalni park Plitvička jezera
Country: HR
Region: HR032
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72315000: Data network management and support services
Estimated value: 950000 EUR
Award criteria: price, quality

Technical requirements: NP Plitvička jezera je 2019. godine uveo sustav online kupnje ulaznica kao dio Akcijskog plana upravljanja posjetiteljima, a čiji je cilj da posjećivanje ne narušava vrijednosti Nacionalnog parka što će omogućiti vremensku distribuciju posjetitelja, kontrolu i ograničavanje broja posjetitelja koji ulaze u sustav posjećivanja u nekom vremenskom intervalu te posljedično izbjegavanje zagušenja sustava brojem posjetitelja većim od kapaciteta sustava posjećivanja. Uz to, moguće je i kroz revidirane programe posjećivanja utjecati na ravnomjerniju distribuciju posjetitelja u prostoru. 
Za ove potrebe razvijen je integralni sustav za kreiranje, kontrolu, prodaju i naplatu ulaznica a koji se sastoji od tri podsustava i to eTicketing kao centrani booking sustav za kreiranje, kontrolu i poništavanje ulaznica zatim je tu Smart Communicator web shop koji vodi brigu o online prodaji, te Internet Payment Gateway za naplatu ulaznica.  

Predmet ove nabave je korištenje, održavanje i nadogradnja INTEGRALNOG SUSTAVA ZA KREIRANJE, KONTROLU, PONIŠTAVANJE, PRODAJU I NAPLATU ULAZNICA koja je u 2023. godini imala 1.450.467 prodanih ulaznica te više od 200.000 platnih transakcija.

Detaljan opis predmeta nabave opisan je u zasebnom dokumentu naziva Tehničke specifikacije.
Maksimalni broj bodova koji ponuda može dobiti u okviru ovog kriterija je 10 bodova.
Ovim kriterijem se ocjenjuje iskustvo ključnog stručnjaka a u vezi implementacije i održavanja računalnih programa.
Rok za izjavljivanje žalbe iznosi deset (10) dana i to od dana:  
1. objave poziva na nadmetanje, u odnosu na sadržaj poziva ili dokumentacije o nabavi  
2. objave obavijesti o ispravku, u odnosu na sadržaj ispravka  
3. objave izmjene dokumentacije o nabavi, u odnosu na sadržaj izmjene dokumentacije  
4. otvaranja ponuda u odnosu na propuštanje naručitelja da valjano odgovori na pravodobno dostavljen zahtjev dodatne informacije, objašnjenja ili izmjene dokumentacije o nabavi te na postupak otvaranja ponuda      

Žalitelj koji je propustio izjaviti žalbu u određenoj fazi nema pravo na žalbu u kasnijoj fazi postupka za prethodnu fazu.
NP Plitvička jezera je 2019. godine uveo sustav online kupnje ulaznica kao dio Akcijskog plana upravljanja posjetiteljima, a čiji je cilj da posjećivanje ne narušava vrijednosti Nacionalnog parka što će omogućiti vremensku distribuciju posjetitelja, kontrolu i ograničavanje broja posjetitelja koji ulaze u sustav posjećivanja u nekom vremenskom intervalu te posljedično izbjegavanje zagušenja sustava brojem posjetitelja većim od kapaciteta sustava posjećivanja. Uz to, moguće je i kroz revidirane programe posjećivanja utjecati na ravnomjerniju distribuciju posjetitelja u prostoru. 
Za ove potrebe razvijen je INTEGRALNI sustav za kreiranje, kontrolu, prodaju i naplatu ulaznica a koji se sastoji od tri podsustava i to eTicketing kao centrani booking sustav za kreiranje, kontrolu i poništavanje ulaznica zatim je tu Smart Communicator web shop koji vodi brigu o online prodaji, te Internet Payment Gateway za naplatu ulaznica.  

Predmet ove nabave je korištenje, održavanje i nadogradnja INTEGRALNOG SUSTAVA ZA KREIRANJE, KONTROLU, PONIŠTAVANJE, PRODAJU I NAPLATU ULAZNICA koja je u 2023. godini imala 1.450.467 prodanih ulaznica te više od 200.000 platnih transakcija.

Detaljan opis predmeta nabave opisan je u zasebnom dokumentu naziva tehničke specifikacije.
Prostor Nacionalnog parka Plitvička jezera i poslovni prostor Odabranog ponuditelja.


Winner: RAO d.o.o.
Award value: 932272
Number of bids: 1