Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2020-10-06
Buyer: Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services
Submission deadline: 2020-11-09
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Szolgáltatási szerződés - az MTVA VIZRT grafikai rendszeréhez gyári rendszertámogatás biztosítása 3 év időtartamra
Az MTVA meglévő Vizrt központi grafikai rendszeréhez, Vizrt térkép, MAM, Sport elemző termékeihez, valamint a szerződés időtartama alatt az esetleges bővítésekkel kiegészített, teljes grafikai rendszeréhez gyártói támogatás biztosítása a műszaki leírásban meghatározottak szerint, összesen 331 db termékre (szoftver és licenc) vonatkozóan.
A szolgáltatások a VIZRT Standard SLA támogatási szolgáltatásból vagy azzal egyenértékű szolgáltatásból, valamint a nyertes ajánlattevő által nyújtott támogatási szolgáltatásból állnak az alábbiak szerint.
— Rendelkezésre állás és hibaelhárítás: a rendszer kapcsán szakértői kapacitás folyamatos rendelkezésre tartása. Telefonos segítségnyújtás, illetve szükség esetén szakértői kapacitás rendelkezésre bocsátása,
— Az alaptámogatás biztosítása, amely telefonon keresztüli segítségnyújtást jelent a szoftver használatával kapcsolatos kérdések vonatkozásában, illetve a szoftverben jelentkező hibák javítása esetében,
— Telefonos tanácsadás adminisztratív kérdésekben, pl. a bejelentésekkel kapcsolatos adminisztratív kérdések intézése
— Gyártó felé történő hiba eszkaláció: a Vizrt komponensek gyártói támogatásának igénybevétele az ajánlatkérő (Megrendelő) számára; az ajánlatkérő (Megrendelő) képviselete a szoftverek meghibásodásainak elhárításával kapcsolatban a gyártó által biztosított támogatási szolgáltatások igénybevételéhez,
— Az informális kommunikációs lehetőségek kihasználásával és probléma egzakt szakértői megfogalmazásával a hibaelhárítás folyamatának – lehetőség szerinti – gyorsítása
— A szoftver update, verzió frissítés és a legfrissebb verzió megküldése a gyártó által meghatározott gyakorisággal történik,
— A szoftverfejlesztések és -frissítések új verziójának átadása, rendelkezésre bocsátása installálása. Biztonsági másolatok készítése minden változtatás után az adott, MTVA Vizrt rendszer részét képező munkaállomásról (AT feladata a mentés és az esetleges biztonsági mentésből történő visszaállítás az MTVA által biztosított tárolási felületeken). Ebben a szöveg-összefüggésben az új verziók az előző verzióhoz képesti javításokat, fejlesztéseket jelentik. A szolgáltatás nem foglalja magában a gyártó más termékeit, melyet hasonló feladatra fejleszt, valamint az MTVA meglévő szoftvereihez illeszthető, kibővített funkcionalitással rendelkező, díjköteles modulokat,
— Támogatás nyújtása verzió váltás lebonyolításában. Munkaidőben (hétköznap 9 – 18 óráig) történő segítségnyújtás telefonon vagy e-mailen keresztül történjen. Szükség esetén Helyszíni támogatási szolgáltatás nyújtása, amennyiben a hibaelhárításhoz szükséges (az ajánlati ár tartalmazza a helyszíni támogatási szolgáltatás nyújtását is).
— Kritikus (adásbiztonságot veszélyeztető) meghibásodás esetén telefonos segítségnyújtás, remote support, szükség esetén, egyeztetett időpontban helyszíni support,
— Nyertes Ajánlattevőnek a támogatást szükség szerint crossgrade támogatásként kell biztosítania úgy, hogy a teljes rendszer a szerződéskötéstől 2023.10.14-ig tartó teljes időszakra vonatkozó supportjának biztosítása megoldott legyen.
A szolgáltatással összefüggő részletes elvárásokat (a közbeszerzés tárgyára vonatkozó műszaki leírást) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák
Felhívjuk a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Kr. 46. § (3) bekezdésében foglaltakra. A szolgáltatás részleteit és további elvárásokat a közbeszerzési dokumentumok és annak műszaki leírás fejezete tartalmazza.

Eligibility requirements: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő (AT), alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában az olyan gazdasági szereplő (GSZ), akivel szemben a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdésben foglalt kizáró okok bármelyike fennáll. Az eljárásból kizárásra kerül az AT, aki a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdésben szereplő kizáró okok valamelyike hatálya alá tartozik vagy a részéről a kizáró ok az eljárás során következett be. [Kbt. 74.§ (1)] A Kbt. 62.§ (1) b) és f) pontjában említett kizáró okok kivételével bármely egyéb kizáró ok fennállása ellenére az AT, alvállalkozó vagy alkalmasság igazolásában részt vevő GSZ nem kerül kizárásra a közbeszerzési eljárásból, amennyiben a Közbeszerzési Hatóság a 188.§ (4) szerinti véglegessé vált határozata, vagy annak megtámadására irányuló közigazgatási per esetén a bíróság 188.§ (5) szerinti jogerős határozata kimondta, hogy az érintett GSZ az ajánlat vagy részvételi jelentkezés benyújtását megelőzően olyan intézkedéseket hozott, amelyek a kizáró ok fennállásának ellenére kellőképpen igazolják a megbízhatóságát. [Kbt. 64.§] Igazolási mód: AT-nek a 321/2015. (X. 30.) Kr. (Kr) 1.§ (1) szerint, a Kr II. Fejezetében (2-4. §) foglaltaknak megfelelően az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) hatálya alá. A 424/2017. (XII. 19.) Kr. szerint az EEKD-t az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elérhető elektronikus űrlapon kell kitölteni. Az EKR-ben elektronikus űrlap benyújtásával teendő nyilatkozatot a közös ajánlattevők képviseletében az ajánlatot benyújtó GSZ teszi meg. Az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezet a Kr 3.§ (3) szerint, a közös ajánlattevők a Kr 3.§ (5) szerint kötelesek az EEKD-t benyújtani. Az értékelési szempontra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető AT-nek és adott esetben további AT(k)-nek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az ajánlatkérő (AK) felhívása alapján a Kr 1.§ (2) bekezdésének megfelelően, a Kr III. Fejezetében (8., 10. és 12-16. §) foglaltaknak megfelelően kell részletesen igazolnia/igazolniuk, hogy nem tartozik/tartoznak az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. AK nem kéri az érintett AT(k)től a Kr III. Fejezete szerinti részletes igazolás(oka)t, ha AK a Kbt. 69.§ (11)-ben foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a III. Fejezetben nem említett, a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisokhoz, és a GSZ ezek elérhetőségét az EEKD-ban megjelölte. A Kr III. Fejezetében meghatározott igazolási módok a Kr V. Fejezetnek megfelelőn kiválthatók, ha az érintett GSZ minősített ajánlattevői jegyzéken való szerepléssel bizonyítja, hogy megfelel a közbeszerzési eljárásban előírt követelményeknek. Nem Magyarországon letelepedett GSZ-k esetén AK az igazolások hitelességét a Kr VI.Fejezetnek megfelelően ellenőrzi. Az ajánlatban az EKR-ben elérhető elektronikus űrlap igénybe vételével be kell nyújtani AT arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a Kbt. 62.§ (1)-(2) bek. szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában résztvevő más szervezetet. [Kbt. 67. § (4)] Továbbá be kell nyújtani az EKR-ben elérhető elektronikus űrlap használatával, a megfelelő adatokkal kitöltve az AT Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont kb) alpontja, valamint Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont kc) alpontja tekintetében tett nyilatkozatát. A kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós [Kr 1.§ (7)]. A Kbt. 69.§ (4) bekezdése alkalmazásra kerül.