Public procurement notice: Prior Information Notice Without Call For Competition
Published: 2016-02-13
Buyer: Consejería de Empleo, Industria y Turismo del Principado de Asturias
Country: ES
Region: Asturias
Contract type: Services
CPV classification: 72200000 | 72222000: Information systems strategic planning services | 72222300: Information technology services | 72265000: Software configuration services
Estimated value:  EUR

Technical requirements: Servicios informáticos relativos a un Centro de Gestión de Servicios Informáticos para la administración del Principado de Asturias, sus organismos, empresas y entes públicos.
Soporte, operación, administración, documentación, evolución, adaptación y gestión de cada uno de los componentes sobre los que se desarrollan y ejecutan los sistemas de información y servicios de negocio y soporte del Principado de Asturias que se indican en el Catálogo de Infraestructuras, Sistemas de Información y Servicios de Negocio y Soporte de la APA.
Igualmente es objeto del contrato la instalación, mantenimiento y renovación de cualquier equipo, software, licencia, dispositivo o infraestructura TIC que los adjudicatarios deban utilizar para la prestación de los servicios requeridos en este pliego y en el de Prescripciones Técnicas, así como todas las licencias de las que dispone la Administración del Principado de Asturias (en adelante, APA) en la actualidad para prestar este servicio, deben ser mantenidas y renovadas durante la vigencia del contrato (estas licencias se relacionan en el Catálogo de infraestructuras, Sistemas de información y Servicios de Negocio y Soporte).
Contratación de los servicios que permitan: un servicio de Service Desk, distribución de software y gestión remota e in-situ de los puesto cliente, resolución de incidencias y cambios del puesto cliente y aquellas generales producidas anteriormente y que fueron resueltas y documentadas, soporte funcional de primer nivel a los sistemas de información, gestión y control de almacenes, el soporte, gestión y actualización de los sistemas de información instaladas en los puestos cliente. Gestión, configuración, administración y monitorización de todos los componentes del Catálogo de infraestructuras, Sistemas de información y Servicios de Negocio y Soporte de la APA, la gestión de los Centros de proceso de datos de la APA distribuidos a lo largo de toda la geografía de la región, a excepción de las tareas reflejadas en el Anexo 2 [D1] para el caso del CPD de respaldo y la participación activa en los procesos ITIL v3 actualmente implantados. Realización y el mantenimiento de la documentación asociada a los servicios del Lote y la participación en la gestión y ejecución de actuaciones y proyectos que requieran adaptar y/o evolucionar estos servicios.
Contratación de los servicios que permitan: La resolución de incidencias, problemas y cambios en materia de seguridad TIC; administración de sistemas de gestión de identidad y de gestión de acceso a los sistemas TIC, diseño e implantación de infraestructuras de seguridad, de herramienta de correlación de logs, soporte técnico en materia de seguridad y la participación activa en los procesos ITIL v3 actualmente implantados así como la realización y el mantenimiento de la documentación asociada a los servicios del Lote, y la participación en la gestión y ejecución de actuaciones y proyectos que requieran adaptar y/o evolucionar estos servicios.
Contratación de los servicios que permitan: La resolución de incidencias, problemas y cambios así como la ejecución de tareas necesarias para el lanzamiento de aplicaciones y versiones incluyendo en las mismas la fase de test. Mantenimiento y parametrización de la herramienta corporativa de test de software. Instalación y parametrización de todo el software necesario para el correcto funcionamiento de los Sistemas de Información objeto del contrato, diferentes del Sistema Operativo de la máquina y de las aplicaciones de puesto cliente. Realización de todas aquellas tareas de Administración, Gestión y Operación diaria sobre las Bases de Datos. Participación activa en los procesos ITIL v3 actualmente implantados, así como la realización y el mantenimiento de la documentación asociada a los servicios del Lote. La participación en la gestión y ejecución de actuaciones y proyectos que requieran adaptar y/o evolucionar estos servicios.
Contratación de los servicios que permitan: la gestión de la demanda, la gestión y ejecución de proyectos y gestión de riesgos. La prestación de servicios de apoyo para la Administración del Principado de Asturias para la gestión del resto de lotes de este contrato, así como la calidad de los servicios prestados desde el mismo, coordinación de los diferentes lotes así como la realización y el mantenimiento de la documentación asociada a los servicios del Lote. Son responsables junto con la APA de los procesos ITIL v3 actualmente implantados con especial implicación en el mantenimiento de las actuales certificaciones del centro ISO 9001:2015.