Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2022-03-11
Buyer: НАЦИОНАЛНА ЗДРАВНООСИГУРИТЕЛНА КАСА
Country: BG
Contract type: Services
Procedure: Negotiated without a prior call for competition
CPV classification: 72267000: Software maintenance and repair services
Estimated value: 149520 BGN
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: „Абонаментно техническо поддържане на програмен продукт за счетоводство „ACCOUNT“ и на програмен продукт за плащания „BANKDOC“ в ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК“
Изпълнението на поръчката трябва да осигури поддръжка в актуално състояние и в техническа и функционална изправност на програмния продукт за счетоводство „ACCOUNT” и справочната подсистема към него за генериране на консолидирани счетоводни отчети в Централно управление на Национална здравноосигурителна каса (ЦУ на НЗОК) и на програмния продукт за плащания „BANKDOC“, инсталирани  в ЦУ на НЗОК и 28 Районни здравноосигурителни каси (РЗОК),  обслужващи  общо 128 работни места.
Изпълнението на поръчката трябва да осигури поддръжка в актуално състояние и в техническа и функционална изправност на програмния продукт за счетоводство „ACCOUNT” и справочната подсистема към него за генериране на консолидирани счетоводни отчети в Централно управление на Национална здравноосигурителна каса (ЦУ на НЗОК) и на програмния продукт за плащания „BANKDOC“, инсталирани в ЦУ на НЗОК и 28 Районни здравноосигурителни каси (РЗОК), обслужващи общо 128 работни места. Техническата поддръжка трябва да включва:
1. Приемане на заявки за възникнал проблем, като Изпълнителят следва да посочи повече от един начин за приемане на заявките (по телефон, факс, електронна поща и др.) и ефективна процедура за приемане на заявки за проблем и документиране на извършваните дейности.
2. Извършване на диагностика на проблема чрез посещение на място при Възложителя или в своя тестова среда, в зависимост от конкретния случай.
3. Отстраняване на възникнали проблеми, инциденти и сривове в програмните продукти и поддържане в работоспособност и нормално функциониращо състояние.
4. Поддържане на продуктите в актуално състояние, съответстващо на евентуални промени в нормативната база, както и на промени в правилата за дейността на Възложителя, засягащи работата с продуктите.
5. Информиране на Възложителя за новости в продуктите и предоставяне безплатно на всички нови актуализирани версии и подобрения, излезли през периода на поддръжката, като това ще бъде придружено с информация за направените промени и с подробна инструкция за инсталация.
6. Оказване на съдействие на специалистите на Възложителя при възникване на необходимост от пренастройване на продуктите, промяна на номенклатури, изготвяне на аналитичности по сметки, в зависимост от изискванията на НРД за съответната година и препоръките на Сметната палата.
7. Предоставяне на консултации по работни места и препоръки на специалистите на Възложителя за осъществяване на пълноценна работа с продуктите, правилна експлоатация, ефективно управление за постигане на максимална надеждност и сигурност при работа с продуктите, текущо разясняване на функциите и характеритиките на програмните продукти.
8. Поддържане в работещо състояние надградената функционалност към програмен продукт „BANKDOC“ за автоматизирано въвеждане и съхраняване на постъпилите и одобрени в Персонализираната информационна система на НЗОК първични счетоводни документи за плащания към договорни партньори на НЗОК в 28-те РЗОК в страната.
9. Поддържане в работещо състояние надградената функционалност към програмен продукт „BANKDOC“ за архивиране на постъпилите и одобрени в Персонализираната информационна система на НЗОК първични счетоводни документи за плащания към договорни партньори на НЗОК в 28-те РЗОК.
10. Поддържане на справочната подсистема за генериране на консолидирани счетоводни отчети в ЦУ на НЗОК и интерфейсите й с програмен продукт за счетоводство „ACCOUNT” и програмен продукт за плащания „BANKDOC“ на основата на изградената за целта интегрирана база от данни с централизиран достъп до счетоводната информация в ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК.
11.1. Срокът за реакция при получаване на заявка за проблем е до 2 (два) часа в рамките на работния ден. Реакцията включва дейности за локализиране и диагностика на проблема и предоставяне на указания за действия на Възложителя
11.3. Срок за разработване и предоставяне на нови версии на програмното осигуряване при промяна на нормативните актове – до 30 (тридесет) работни дни от уведомяване на Изпълнителя от Възложителя.


Winner: ЕТ ФАР - АЛЕКСАНДЪР ВЕЛКОВ
Award value: 149520
Number of bids: 1