Public procurement notice: Contract Notice
Published: 2022-01-03
Buyer: Die Autobahn GmbH des Bundes
Country: DE
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72000000
Submission deadline: 2022-01-31
Award criteria: The most economic tender
EU fund: ESF

Technical requirements: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
2021-10262 Rahmenvereinbarungen über begleitende Unterstützung IT Betriebsdienstleistungen für Autobahn GmbH des Bundes
Innerhalb der zentralen IT werden diverse IT-Architektur-; IT-Implementierungs- und IT-Betriebsdienstleistungen benötigt. Die Aufteilung erfolgt dabei in vier Lose
Die Tätigkeiten des IT Servicemanagers beziehen sich auf die operative Steuerung, Optimierung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse. Im Fokus steht die optimale Serviceerbringung in einer Multiprovider-Umgebung mit hohem Outsourcing-Grad. Die Koordination der Prozesse mit unterschiedlichen Providern und über Providergrenzen hinweg ist der primär erfolgswirksame Faktor.
-Steuerung der einschlägigen ITSM-Prozesse nach ITIL mit Bezug zum IT-Betrieb (Incident-, Problem-, Change-, Servicerequest Fullfillment-, Configuration-, Availability-/Capacity- und Business Continuity - Management…) auf Grundlage von zu definierenden KPI Systemen und weichen Faktoren, wie fallbezogenen Eskalationen und der wahrgenommenen Kundenzufriedenheit.
-Führung von operativen u. taktischen Gremien (z.B. Change Advisory Board / Technical Review Board im Kontext Changemanagement, Major Incident-Bridges im Kontext Incidentmanagement). Unterstützung und Vorbereitung strategischer Gremien.
-Führung von Regelmeetings u. fallbezogenen Meetings mit Vertretern beteiligter Provider und interner Stakeholder im Kontext des jeweiligen Prozessmanagements
-Bedarfsgerechte, kontinuierliche Optimierung des KPI-Systems zur Messung der jeweiligen Prozessperformance und zur Identifikation von Auffälligkeiten
-Ableitung sowie Verantwortung für die Umsetzung von Maßnahmen zwecks kontinuierlicher Optimierung des jeweiligen ITSM-Prozesses im Sinne der Stakeholder/der Geschäftsbedarfe.
-Umsetzung der notwendigen Prozess-Schritte sowie Verantwortung für die bedarfsgerechte Nutzbarkeit und Anpassung des eingesetzten ITSM-Tools. Ziel: bedarfsgerechte Automatisierung u. Standardisierung der Prozessaktivitäten durch das ITSM Tool. (ServiceNow)
-Unterstützung / Einweisung / Erstellung Schulungsmaterial für die internen Stakeholder im Kontext der Nutzung des ITSM-Tools (ServiceNow)
-Nutzung / Weiterentwicklung vorhandener IT-Werkzeuge zur Analyse, Steuerung und Dokumentation der IT Prozesse
-Abstimmung mit allen relevanten Prozessmanagern zur Sicherstellung des optimalen Ineinandergreifens der Abläufe/der übergreifenden Zusammenarbeit.
-Ausrichtung der IT Prozesse an den Geschäftsbedarfen und zugehörigen Geschäftsprozessen sowie Abstimmung mit zugehörigen Stakeholdern.
-Fachliches Bindeglied zwischen den Modulverantwortlichen der Autobahn und dem SAP-Basis Dienstleister

Eligibility requirements: Mit dem Angebot sind folgende Unterlagen (Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen, Nachweise) vorzulegen: 1.1 Nachweis des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen pro Wirtschaftsteilnehmer (auch von Unterauftragnehmern oder den einzelnen Mitgliedern einer Bietergemeinschaft) a) Der Bewerber hat mittels des Formblattes F1- „Erklärung zum Unternehmen“ (Eigenerklärung) zu versichern, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB (siehe z.B. https://www.gesetze-im-internet.de/gwb/123.html und https://www.gesetze-im-internet.de/gwb/__124.html) vorliegen. b) Ist beabsichtigt, die Leistung gemeinschaftlich in Form einer Bieter-/Arbeitsgemeinschaft zu erbringen, so hat jedes Mitglied die vorgenannten Unterlagen vorzulegen; darüber hinaus sind im Formblatt F-BS auchAngaben zur Bewerber-/Bieterstruktur zu machen. 2.1 Auszug aus dem Handelsregister oder alternativer Nachweis pro Wirtschaftsteilnehmer (auch von Unterauftsragnehmern oder einzelnen Mitgliedern einer Bewerber-/Bietergemeinschaft) -Handelsregisterauszug: Nachweis der Eintragung im Handelsregister des Staates, in dem der Bewerber niedergelassen ist. Ist ein Bewerber nach dem Recht des Staates, in dem er niedergelassen ist, nicht zur Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister verpflichtet, hat er darüber und über die Gründe (z.B. die Rechtsform) eine entsprechende Eigenerklärung abzugeben. -Alternativer Nachweis: Sofern der Bewerber nicht im Handelsregister verzeichnet ist, genügt der Nachweis der erlaubten Berufsausübung auf andere Weise (z.B. Eintragung in ein Partnerschafts- oder Vereinsregister, Mitgliedschaft in einer wirtschaftsständischen Vereinigung). -Für die Mitgliedstaaten der Europäischen Union sind die jeweiligen Berufs- oder Handelsregister und die Bescheinigungen oder Erklärungen über die Berufsausübung in Anhang XI der Richtlinie 2014/24/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Februar 2014 über die öffentliche Auftragsvergabe und zurAufhebung der Richtlinie 2014/18/EG, Abl. L 94 v. 28. März 2014, S. 65, aufgeführt. Die Einzelheiten sind den elektronisch bereitgestellten Vergabeunterlagen zu entnehmen.