Public procurement notice: Contract Award Notice
Published: 2021-02-03
Buyer: Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap
Country: HU
Contract type: Services
Procedure: Open procedure
CPV classification: 72250000: System and support services | 72260000: Software-related services
Estimated value: 641312 EUR
Award criteria: Lowest price

Technical requirements: Nyertes Ajánlattevő feladata a Provys csatornamenedzsment rendszer gyártói és second line támogatásának ellátása, valamint – eseti megrendelés alapján – fejlesztési szolgáltatás nyújtása szolgáltatási szerződés keretében 24 hónapos határozott időtartamban a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint figyelemmel a fejlesztési szolgáltatásra vonatkozó meghosszabbítás lehetőségére is.
A meglévő Provys csatorna menedzsment rendszer supportjára vonatkozó szerződés 2020. november 30-ig hatályos. A nyertes Ajánlattevőnek support crossgrade szolgáltatást kell nyújtania akként, hogy a teljes rendszer támogatása 2020. december 1-től a szerződés mindkét fél által történő aláírásáig folyamatosan biztosított legyen.
Nyertes Ajánlattevő feladata a Provys csatornamenedzsment rendszer gyártói és second line támogatásának ellátása, valamint - eseti megrendelés alapján - fejlesztési szolgáltatás nyújtása szolgáltatási szerződés keretében 24 hónapos határozott időtartamban
— Az MTVA folyamataira testreszabott csatornamenedzsment rendszer szoftverelemek vonatkozásában a felmerülő hibák magas rendelkezésre állás mellett történő javítása
— 7x24 órás angol nyelvű gyártói sürgősségi help-line és szükség esetén távbeavatkozás, a folyamatos üzem biztosítására
— Magyar nyelvű help-line, szükség esetén távoli vagy helyszíni beavatkozás munkanapokon 9:00-17:00 óra között
— Állandó, magyar nyelvű közvetlen kapcsolattartó funkcionális területenként (gyártási és TVOffice területen),
— Korlátlan számú incidens kezelése, ahol az incidens annak bejelentése, hogy a rendszer egy használni kívánt, dokumentált funkcióját nem lehet a specifikációban és a dokumentációban leírt módon használni, az alábbiak következtében:
— Korlátlan számú konzultációs lehetőség a Megrendelő számára a napi használat és a rendszer által kínált lehetőségek minél hatékonyabb kiaknázásához,
— A Provys rendszer összetevőinek rendszeres ellenőrzése, illetve az ezzel kapcsolatos karbantartási tevékenységek ellátása. Tartalmazza az adatbázis, a szoftver alkalmazás, valamint a kapcsolódó interfészek folyamatos monitoringját (rendszerfunkciók hibái, backup alkalmazás hibái és performance monitoring)
— Nem tartalmazza a konfigurációs módosítási igények, igényelt új funkciók, illetve az új rendszerváltozatokhoz való hozzáférési jogot (new release subcription).
— Vállalkozó a csatornamenedzsment rendszer használata során felmerült módosítási, konfigurációs és fejlesztési igényeket véleményezi, javaslatot ad a megfelelő megoldás kiválasztására. A fejlesztőmérnököket évi 400 óra időtartamban, eseti megrendelések útján kívánja Ajánlatkérő (Megrendelő) igénybe venni, melyet az ajánlatban foglalt mérnök óradíj alapján a teljesítést követően számolnak el a Felek. Abban az esetben, ha a becsült órakeret az első évben nem kerül felhasználásra, úgy az később is felhasználható azzal, hogy a szerződés teljes időtartama alatt (beleértve 2. pont szerinti meghosszabbításokat is) a felhasznált órák száma nem haladhatja meg a 800 óra mennyiséget,
— Havi egy alkalommal személyes fejlesztői konzultációs lehetőség a Megrendelő számára a munkafolyamatokban tervezett változások, valamint a szakmai oldalról felmerült elvárások minél hatékonyabb megvalósítására a rendszerben. A fejlesztői konzultációt havi 1x2 napban szükséges a támogatást nyújtó Vállalkozónak biztosítania,
— Vállalkozó a Megrendelővel együtt specifikálja a feladatot, és fejlesztői ráfordítás tervet készít,
— Vállalkozó feladata a fejlesztés tesztelése, a bevezetett új funkcionalitás bemutatása, valamint a felhasználói tudás elmélyítése. Vállalkozó továbbá a Vállalkozási keretszerződés időtartama alatt évente maximum 45 napban végfelhasználói oktatást biztosít a Megrendelő igénye szerint, előre egyeztetett időpontban, módon és helyszínen. Az oktatás online is megtartható,


Winner: Media Networks Telekommunikációs és Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Award value: 641312
Number of bids: 1