Grundfrågan är i vilken utsträckning den fortsatta vägen in i multimediesamhället skall vara renodlat marknadsdriven , där vi som individer agerar som konsumenter av mer eller mindre interaktivt utformade kommersiella tjänster , och i vilken utsträckning den skall vara en väg som vi kan färdas på som medborgare och nyttjare av offentliga tjänster .