En väl samordnad organisation , som bygger på individuella behov , ger honom henne en bättre service och bättre kvalitet på vården samtidigt som han hon , och inte minst familjen , slipper att gå den ofta fruktlösa och frustrerande vandringen mellan olika instanser , där ingen har ett helhetsansvar , eller som man också kan kalla det , ett ” kundansvar ” .