a informera brottsoffer om deras rättigheter och de tjänster som står till deras förfogande och , på begäran , om uppföljningen av deras anmälan , om åtalspunkterna , om läget i det straffrättsliga förfarandet ( om inte i exceptionella fall en sådan underrättelse kan inverka menligt på handläggningen av deras mål ) och deras roll i detta samt utfallet i deras mål , b göra det möjligt för brottsoffer , på ett sätt som är förenligt med inhemska processrättsliga regler , att höras , inge bevis och få sina åsikter och behov och sin sak presenterade , direkt eller via en mellanhand , och prövade , c tillhandahålla brottsoffer lämpliga stödtjänster så att deras rättigheter och intressen presenteras och beaktas i vederbörlig ordning , d föreskriva verkningsfulla åtgärder för att de och deras familjemedlemmar ska vara säkra för hot och repressalier .