Varje medlemsstat skall uppmuntra åtgärder som vid de rättsliga förfarandena vidtas av sådan personal eller av organisationer till stöd för brottsoffer , särskilt när det gäller att a ) informera brottsoffren , b ) se till att brottsoffren får det stöd som deras omedelbara behov kräver , c ) medfölja brottsoffren , vid behov och när detta är möjligt , under straffrättsliga förfaranden , d ) biträda brottsoffren , på deras begäran , efter avslutade straffrättsliga förfaranden .