CSN skall som förvaltningsmyndighet för studiesociala frågor – på ett rationellt och ekonomiskt ansvarsfullt sätt svara för beviljning av studiestöd och administration av återbetalning av studielån , – hantera ärenden så snabbt som möjligt med iakttagande av kraven på likformighet och rättssäkerhet , – verka för att information om studiestöden når alla berörda grupper i samhället , – bedriva sin verksamhet så att studerande och låntagare ges en , utifrån deras utgångspunkt , tillfredsställande service .