– inkorrekta uppgifter från telefonförsäljaren , – konsumenten tror sig tacka ” ja ” till att få information , men hans hennes ” ja ” används som bevis för att kunden har tecknat avtal med företaget – konsumenten är en äldre person dement viss funktionsnedsättning och tackar ” ja ” för att han hon inte riktigt förstår vad telefonförsäljaren vill ( bland anmälningarna finns exempel på detta där telefonen varit ” nixad ” ) .