Vårt förslag är således att CSN kraftigt ökar sina insatser för att - bygga upp ett nätverk av vidareinformatörer , - utbilda dessa informatörer i de vanligaste frågorna som de bidragssökande har , - medverka till att informatörerna kan få stöd via IT-hjälpmedel i denna uppgift , - upprätta särskilda telefonlinjer som är tillgängliga för informatörerna för , direktkontakt med CSNs handläggare , - medverka i informationsgivning ute på skolor eller centra för information inför terminsstarter eller andra tidpunkter , när informationsbehovet är stort .