öppen fråga , kategoriseras i efterhand ] 35 % Kände till produkten sen innan intresserad av gillar produkten 22 % Nöjd med produkten tjänsten priset 20 % Det som säljaren sa stämde hämtade info själv och såg att den stämde fick info 9 % De var måna om kunden trevliga konsument kände förtroende 4 % Jag är van att handla per telefon 3 % Kan mina rättigheter som konsument 2 % Skänkte till välgörenhet 10 % Övrigt