På elmarknaden kan en kund exempelvis välja olika miljöavtal , avtal med olika bindningstider m.m. Det är inte osannolikt att kunder som väljer att vara passiva , dvs. inte byter handlare och inte aktivt väljer avtalsform hos den nuvarande handlaren , kommer att få ett utifrån kundsynpunkt mindre attraktivt avtal än vad en aktiv kund kan få .