Du svarar på en 5-gradig skala , där 1 = mycket missnöjd till 5 = mycket nöjd ] 12 % Mycket missnöjd , gå till fråga 16 7 % Ganska missnöjd , gå till fråga 16 22 % Varken eller , gå till fråga 16 30 % Ganska nöjd , gå till fråga 21 24 % Mycket nöjd , gå till fråga 21