a ) nationella åtgärder som gör det möjligt att identifiera leverantörer av samhällsviktiga tjänster , ( ) Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11 EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning ( EG ) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22 EG ( direktivet om alternativ tvistlösning ) ( EUT L 165 , 18.6.2013 , s. 63 ) .