Riktlinjerna innehåller bestämmelser om bl.a. vilken information som skall lämnas vid marknadsföring och försäljning via telefon , begränsningar när det gäller tidpunkter för påringning , användningen av automatiska uppringningsanordningar , inspelning av telefonsamtal och skyldighet att respektera s.k. Robinsonregister .