Framför allt bör konsumenterna åtnjuta en lägsta rättssäkerhetsnivå i sina avtalsförhållanden med direkta leverantörer av telefonitjänster genom att avtalsvillkoren , tjänstens kvalitet , villkoren för uppsägning av avtalet och tjänstens upphörande , kompensationsåtgärder och tvistlösning anges i avtalet .