Arbetet omfattar bland annat att etablera funktioner för ledning och styrning , ordna lokaler för verksamheten , upphandla infrastruktur ( e-post , telefoni , arbetsplatser osv. ) , ta fram tjänstebeskrivningar och processer för de tjänster som ska tillhandahållas , ingå överenskommelser med kundmyndigheter om anslutning till servicecentret , etablera en gemensam kundtjänst och ta fram visuell identitet för den nya myndigheten .