Enligt artikel 27 i tjänstedirektivet ska medlemsstaterna vidta de allmänna åtgärder som är nödvändiga för att se till att tjänsteleverantörer lämnar kontaktuppgifter dit alla tjänstemottagare , även de som är bosatta i en annan medlemsstat , direkt kan vända sig med klagomål eller förfrågan om den utförda tjänsten .