Medlemsstaterna skall vidta de allmänna åtgärder som är nödvändiga för att se till att tjänsteleverantörer lämnar kontaktuppgifter , särskilt en postadress , ett faxnummer eller en e-postadress och ett telefonnummer dit alla tjänstemottagare , även de som är bosatta i en annan medlemsstat , direkt kan vända sig med klagomål eller förfrågan om den utförda tjänsten .