Resenären har också behov av att kommunicera för att köpa biljett , boka plats , fråga under resan samt att efter resan eventuellt efterlysa kvarglömda effekter , reklamera etc. En god och tillförlitlig information om hela reskedjan ökar tryggheten generellt och särskilt för personer med begränsad resvana eller med särskilda behov .