Sammanfattningsvis förefaller följande punkter ingå i CSN ledningens strategi under 80- och början av 90-talen , att - koncentrera studiestödsadministrationen och studentsociala upp-gifter i en enda organisation – CSN , - effektiviseringar av rutiner för att möta besparingskrav , - ständiga organisationsförändringar ( minst 1 per år ) - att successivt utvidga CSNs verksamhetsportfölj med nya stöd , ofta i konkurrens med andra myndigheter , - att skapa motivation hos personalen för förändringar genom att i en situation av yttre tryck ( hot om arbetslöshet ) visa på möjliga ( nödvändiga ) lösningar , - skapa flexibilitet i personalutnyttjande genom kompetensutvidgning och långtgående möjligheter att flytta uppgifter mellan kontor - rationalisera verksamheten genom IT-baserat handläggarstöd och långtgående automatisering av handläggningsprocesser och informationsinhämtning mm , - möjliggöra denna flexibilitet genom att successivt lägga ansvaret för resurser och ( om ) fördelning allt centralare i organisationen , - att genom goda relationer med departement försöka förankra kommande förändringsförslag .