Vanligt förekommande klagomål under 2005 har bl.a. rört remiss- och provsvarshantering , informationsöverföring i vårdkedjan , vårdplanering , dokumentation , journalföring och hantering av uppgifter , tillgänglighet inom primärvården och psykiatrin , felaktigheter i läkemedelshantering samt kommunikation och bemötande .