kompetens och kontaktpersoner - ekonomiska resurser avdelade för ändamålet - policy och mål för frågorna - organisation av arbetet - tydlig ansvarsfördelning - rutiner för tidiga kontakter med sjukskrivna - rutiner för undersökning av rehabiliteringsbehov m.m. - rutiner för kontakter med myndigheter , företagshälsovård m.fl. - rutiner för kontroll , uppföljning och utvärdering - samverkan med arbetstagarna