Vårdgivaren är den enda instans som på ett snabbt och enkelt sätt kan ge patienten en förklaring av vad som hänt och varför det inträffat , och i förekommande fall , berätta om vilka åtgärder vårdgivaren avser att vidta för att förebygga liknande händelser och , om det är befogat , be om ursäkt .