a ) anges vilka slag av åtgärder ett värdepappersföretag rimligen kan förväntas vidta för att identifiera , förhindra , hantera och eller informera om intressekonflikter i samband med att olika slag av investeringstjänster eller sidotjänster och kombinationer av sådana tjänster tillhandahålls , och b ) upprättas lämpliga kriterier för bestämning av vilka typer av intressekonflikter som kan vara till skada för värdepappersföretagets kunders eller presumtiva kunders intressen .