Frågan är därför vad som ytterst bör styra utformningen av den framtida pensionsadministrationen , och hur man på bästa möjliga sätt kan omhänderta önskemål och behov hos den grupp människor som , av olika skäl och efter hjälp av anhöriga , inte kan använda informationstekniska hjälpmedel eller behöver extra stöd i någon form .