I det förebyggande arbetet måste utöver systematisk insamlin g och återföring av kunskap om brister även ingå insatser för – insiktsfull rekrytering till arbetsuppgifter för och till - sammans med äldre – god personalutbildning , fortbildning och handledning med inriktning på frågor om bemötande – utveckling av innehåll i personalens arbetssituation – uppföljning , utvärdering och utveckling av arbetsledning och arbetsorganisation .