Avstår däremot det allmänna från digitaliseringens möjligheter åtminstone i viss mån och sätter tydliga gränser för vilken information som får inhämtas och användas , och i vilka syften den får inhämtas och användas , avstår det allmänna också från åtminstone vissa möjligheter att anpassa välfärdstjänster till individen , med risk att medborgarna kommer att bli besvikna över en byråkrati som uppfattas som otymplig och omodern .