De berörda parterna får , då så är lämpligt och med vägledning från de nationella regleringsmyndigheterna , utarbeta mekanismer som inbegriper konsumenter , användargrupper och tjänsteleverantörer , i syfte att förbättra tjänsternas allmänna kvalitet , bland annat genom att utarbeta och kontrollera uppförandekoder och genomförandenormer .