Finansinspektionen har i samråd med Konsumentverket gjort en kartläggning av vilka betaltjänster som efterfrågas i större utsträckning av olika kategorier av bankkunder , hur tjänsterna används och vilka direkta och indirekta kostnader som tas ut av kunden i samband med tjänsterna samt vilka åtgärder som behövs i syfte att förbättra den information som lämnas till bankkunderna .