( 61 ) För att skydda kunderna , utan att detta påverkar kundernas rätt att väcka talan inför domstol , är det lämpligt att medlemsstaterna uppmuntrar de offentliga eller privata instanser som har inrättats för att lösa tvister utanför domstol att samarbeta för att lösa gränsöverskridande tvister , och därvid beaktar kommissionens rekommendation 98/257 EG av den 30 mars 1998 om principer som skall tillämpas på de instanser som är ansvariga för förfaranden för reglering av konsumenttvister utanför domstol ( ) .