den aktualiserade ( pojke flicka , ålder , nationalitet ) , vem som aktualiserar eleven ( eleven själv , lärare , föräldrar etc. ) , vad orsaken är ( inlärningsproblem , olika former av relationsproblem , hälsoproblem ) , vilka mål man vill nå , vilka insatser som används ( olika former av samtal , handledning , utredning , konferenser ) , vilket samarbete och vilka kontakter som behövs ( inom och utom skolan ) samt resultaten av insatserna ( måluppfyllelse ) .