I större kommuner fanns det i allmänhet en särskild avdelning eller person som hanterade rekrytering av kontaktpersoner kontaktfamiljer och som även skötte informationsverksamhet , annonser och eller kontakter med redan engagerade personer angående nya uppdrag m.m. När handläggande socialsekreterare har behov av en kontaktperson eller kontaktfamilj vänder de sig till rekryteringsavdelningen eller den person som har hand om rekryteringen .