De nationella regleringsmyndigheterna skall främja de intressen som medborgarna i Europeiska unionen har , genom att bland annat a ) säkerställa att alla medborgare får tillgång till samhällsomfattande tjänster enligt direktiv 2002/22 EG ( direktiv om samhällsomfattande tjänster ) , b ) säkerställa ett gott skydd för konsumenter i deras förhållande till leverantörer , i synnerhet genom att säkerställa att det finns enkla och kostnadsmässigt rimliga tvistelösningsförfaranden som utförs av ett organ som är fristående från de berörda parterna , c ) bidra till att säkerställa ett gott skydd av personuppgifter och av privatlivet , d ) främja tillhandahållandet av tydlig information , särskilt genom att kräva öppen redovisning av avgifter och villkor för användning av allmänt tillgängliga elektroniska kommunikationstjänster , e ) tillgodose behoven hos särskilda samhällsgrupper , i synnerhet hos användare med funktionshinder , och f ) säkerställa att de allmänna kommunikationsnätens integritet och säkerhet upprätthålls .