Решение по гражданскому делу
      	

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ 
Именем Российской Федерации
 
23 января 2013 года                                                               г. Сызрань

Мировой судья судебного участка № 84 Самарской области  Гагулина О.В.
при секретаре Куркиной С.А.рассмотрев материалы гражданского дела <НОМЕР> г. по иску Литвиной <ФИО1> к ООО «Евросеть-Ритейл» филиал «Поволжский» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, возмещении  убытков и компенсации морального вреда,
   
 
у с т а н о в и л:

 Истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением, ссылаясь на то, что 31.01.2012 г. заключила  в соответствии со ст.454,492,494 ГК РФ с ответчиком - салоном сотовой связи  ООО «Евросеть-Ритейл» филиал «Поволжский»,  расположенным по адресу <АДРЕС>, договор купли-продажи сотового телефона марки «<НОМЕР> Chrome, серийный номер  <НОМЕР>, стоимостью  9990 руб. Гарантийный срок, установленный изготовителем на сотовый телефон,  составляет 12 месяцев. 
Факт продажи ответчиком  данного товара  подтверждается выданным  кассовым чеком, а  также  гарантийным талоном.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ,  ст.4 Закона РФ «О защите прав  потребителей» продавец  обязан передать  товар, качество которого соответствует  договору купли-продажи, пригодный для целей  для которых  товар такого рода  обычно используется.
Через некоторое время  в телефоне  появился недостаток - телефон не работает (при включении  телефона  часть экрана  не видно - мерцает, не выполняет функции, не реагирует на клавиатуру).
06.08.2012 г. она  обратилась в адрес  ответчика с письменной претензией с требованием о возврате стоимости  товара с недостатками. Претензия  была  вручена  в г. Сызрани  под роспись 06.08.12 г.,  в г. Самара по почте заказным письмом с уведомлением о  вручении 14.08.12 г. 09.08.12 г. ответчиком был направлен ответ на претензию с предложением сдать телефон на проверку качества. 
10.09.12 г. она обратилась  в торговую  точку ООО «Евросеть-Ритейл» с требованием о принятии телефона  на  проверку качества.
В принятии  телефона на проверку качества торговой точкой  было отказано  и рекомендовано сдать телефон на проверку качества и гарантийный ремонт в АСЦ ООО «Доктор Сервис».  
10.09.12 г.  телефон был сдан  в АСЦ ООО «Доктор Сервис» на проверку качества и гарантийный ремонт по квитанции <НОМЕР> от 10.09.12 г. в полной комплектности.
В силу ст.20 Закона, если срок устранения недостатков не  определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки  должны быть устранены  продавцом незамедлительно,  то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.  При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей оборудования или подобные причины не являются  основанием для  заключения соглашения о новом сроке ремонта и не  освобождают от ответственности за нарушение срока,  определенного соглашением сторон первоначально.
Срок гарантийного ремонта телефона (45 дней) истек 24.10.12 г. Ремонт телефона  в установленный законом срок выполнен не был.
Расчет неустойки за нарушение срока ремонта составляет из расчета: стоимость телефона 9990 рублей: 1%-99,9 рублей;     с 25.10.12 г. по 28.11.12 г. - 35 дней; 35 дней х 99.9 рублей =3496,5 рублей.
Общая сумма неустойки на 28.11.12 г. составила 3496,5 рублей.
Согласно  п.2 ст.23 Закона  невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация) иное требование, предусмотренное ст.18 Закона.
В соответствии со ст.503 ГК РФ, ст.18 Закона и п.27 «Правил  продажи отдельных видов  товаров» потребитель  в случае обнаружения  в товаре недостатков, вправе отказаться   от исполнения   договора купли-продажи и потребовать  возврата стоимости такого товара.  При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения  убытков, причиненных ему вследствие продажи  товара ненадлежащего качества. 
В соответствии с п.31 Постановления Пленума ВС РФ  <НОМЕР> от 28.06.2012 г. под убытками в соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ од убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
28.11.12 г. в адрес ответчиков ООО «Евросеть-Ритейл» и АСЦ ООО «Доктор Сервис» была направлена письменная претензия  с отказом  от исполнения договора купли-продажи  и требование о возврате стоимости товара с недостатками в установленный законом срок (вручена под роспись в торговой точке г.Сызрани 28.11.12 г., в АСЦ ООО «Доктор Сервис» 28.11.12 г. отправлена заказанным письмом с уведомлением о вручении в г. Самара).
В соответствии  со ст.22 Закона возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению  в 10 дневный срок  со дня его предъявления. За нарушение  предусмотренного  ст.22 Закона срока, продавец  допустивший такое нарушение, уплачивает  потребителю за каждый  день просрочки  неустойку в размере 1% цены товара.
06.12.12 г.  от представителя ответчика АСЦ ООО «Доктор Сервис» было получено смс-сообщение по телефону о готовности  телефона. 10.12.12 г.  выдан акт  <НОМЕР> о замене дисплея в телефоне. От получения телефона после ремонта отказалась. От ООО «Евросеть-Ритейл» письменный ответ на  претензию не  предоставил.
До настоящего времени законные требования ответчиками в добровольном порядке в установленные  законом сроки не  удовлетворены.
За нарушение  предусмотренного ст.22 Закона срока, продавец,  допустивший такие нарушения, уплачивает  потребителю за каждый  день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
Расчет неустойки за нарушение срока претензии от 28.11.12 г. составляет: стоимость телефона 9990 рублей; 1%- 99,9 руб. с 08.12.12 г. по <НОМЕР>- 7 дней; 7 дней х 99.9 рублей = 699,3 рублей.
Общая сумма неустойки на <НОМЕР> составила 699,3 рублей.
В удовлетворении законного  требования  о возврате стоимости товара с недостатками   ответчиками было отказано. Кроме того,  в течение длительного времени не  имеет возможности пользоваться телефоном вследствие его длительного ремонта, чем причинен моральный вред.
Истец Литвина Г.Г. просит  принять отказ от исполнения договора купли-продажи  и взыскать с ответчиков в его пользу стоимость телефона  в  сумме  9990 рублей; взыскать  с ответчиков  неустойку за нарушение срока гарантийного ремонта в сумме 3496,5рублей, взыскать с ответчиков неустойку в  размере 1% цены  телефона за каждый день  просрочки исполнения  требования  по  претензии от 28.11.12 г. в добровольном порядке, начинаяс  08.12.12 г. по  день вынесения  решения  суда;  взыскать с ответчиков почтовые  расходы  в общей  сумме 189,97 рублей, взыскать  с ответчиков в  счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.
   Истец Литвина Г.Г. в судебном заседании иск поддержала, ссылаясь на доводы искового заявления, уточнила их: просила обязать ответчика ООО «Евросеть Ритейл филиал «Поволжский» принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с него стоимость телефона в сумме 9990 рублей, неустойку за просрочку исполнения ее требования по претензии на день вынесения решения суда, почтовые расходы, в том числе расходы за отправление телеграммы об извещении о дне судебного заседания, компенсацию  морального вреда в сумме 5 000 рублей; с ответчика ООО Авторизированный сервисный центр ООО «Доктор Сервис» просила взыскать неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта. Также дополнила,что заявленные ей требования к ответчику ООО «Евросеть-Ритейл» филиал «Поволжский» основаны на том, что ответчиком ей продан некачественный товар,  о чем она ссылалась в письменной претензии.
Сотовый телефон в настоящее время находится у ответчика ООО «Доктор Сервис», так как она отказалась принимать телефон. 28.11.2012 года представители ответчика заявили ей об отсутствии детали, необходимой для ремонта телефона, а уже  29.11.2012 года составили акт выполненных работ, что дает ей основания сомневаться в качестве ремонта. Представитель ответчика ООО«Евросеть-Ритейл» филиал «Поволжский» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.
Представитель ООО «Доктор Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, ранее в судебном заседании представитель ООО «Доктор Сервис» в лице <ФИО2> иск не признал, ссылаясь на то, что ООО «Доктор Сервис» является ненадлежащим ответчиком по исковым требованиям о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи и взыскании стоимости телефона, в силу требований ст. 18 Закона О защите прав потребителей данные требования должны быть предъявлены к продавцу товара.
 Кроме того, истцом неправильно определены сроки окончания ремонтных работ. Поскольку срок ремонта определен соглашением сторон в 45 рабочих дней, следовательно, нарушение срока исполнения следует определять с 12.11.2012 года. 
Заслушав истца Литвину Г.Г., исследовав  письменные материалы дела,  суд находит заявленные  требования обоснованными и подлежащие удовлетворению  частично по следующим основаниям:
В соответствии  со ст. 469 ч.ч. 1 и 2 ГК РФ, ст. 4 ч.ч. 1 и 2 ФЗ «О защите прав потребителей» качество товара должно соответствовать договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 
Судом установлено, что 31.01.2012 года истец и ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский» заключили договор купли-продажи сотового телефона  марки «<НОМЕР> Chrome, серийный номер <НОМЕР>,  стоимостью 9990 рублей, что, как следует из письменных материалов дела,    не оспаривается ответчиком.
 За период эксплуатации  телефона истцом были обнаружены недостатки товара, а именно: при включении телефона часть экрана не видно- мерцает, не выполняет функции, не реагирует на клавиатуру. 
06.08.2012 г. истец Литвина Г.Г.  обратилась в адрес  ответчика ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский» с письменной претензией с требованием о возврате стоимости  товара с недостатками. Претензия  была  вручена  в г. Сызрани  под роспись 06.08.12 г.,  в г. Самара по почте заказным письмом с уведомлением о  вручении 14.08.12 г. 09.08.12 г. ответчиком был направлен ответ на претензию с предложением сдать телефон на проверку качества. 
 В связи с устным отказом продавца в принятии телефона на проверку качества, истцом   телефон был сдан  в АСЦ ООО «Доктор Сервис» на гарантийный ремонт по квитанции <НОМЕР> от 10.09.12 г. в полной комплектности.
В силу ст.20 Закона, если срок устранения недостатков не  определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки  должны быть устранены  продавцом незамедлительно,  то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.  При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей оборудования или подобные причины не являются  основанием для  заключения соглашения о новом сроке ремонта и не освобождают от ответственностиза нарушение срока,  определенного соглашением сторон первоначально.
В силу ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Срок гарантийного ремонта телефона определен письменным соглашением сторонв сорок пять рабочих дней. Судом установлено, что 06.12.2012 года ответчик ООО «Доктор Сервис» посредством смс сообщения известил истца о произведенном ремонте. Данное обстоятельство не оспаривалось представителем ООО «Доктор Сервис» в судебном заседании. 
Следовательно, неустойка, подлежащая взысканию с ООО «Доктор Сервис» за нарушение сроков гарантийного ремонта, составляет из расчета:стоимость телефона 9990 рублей: 1%-99,9 рублей;     с 12.11.12 г. по 06.12.12 г. - 25 дней; 25 дней х 99.9 рублей =2 497, 50 рублей.
   Судом установлено, что в соответствии со ст.503 ГК РФ, ст.18 Закона и п.27 «Правил  продажи отдельных видов  товаров ( в редакции № <НОМЕР> от 27.01.2009 года) истец обратился к ответчикуООО «Евросеть-Ритейл» филиал «Поволжский» с письменной претензией о передаче ему некачественного товара, отказе от исполнения договора купли-продажи и взыскании стоимости за телефон.
   Претензия получена представителем ответчика  28.11.2012 года. 
В судебном заседании также установлено, что ответчик ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский»  отказался добровольно удовлетворять требования истца Литвиной Г.Г.
 Доводы истца в части продажи ей товара ненадлежащего качества подтверждаются актом выполненных работ ООО «Доктор Сервис», из которого видно, что на телефоне, приобретенным истцом,  были заменены мехнические части - дисплей.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, продавец обязан удовлетворить указанное требование в течение 10 дней со дня его предъявления потребителем.
В соответствии со ст. 23  Закона о защите прав потребителей за нарушения предусмотренных ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»  сроков, продавец,  допустивший такие нарушения, уплачивает  потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Учитывая, что ответчиком ООО «Евросеть-Ритейл» филиал «Поволжский» добровольно требования истца не были удовлетворены, суд полагает необходимым взыскать с ответчика неустойку за  просрочку обязательства за период с 09.12.2012 года по день вынесения решения, из расчета: стоимость телефона 9990 рублей; 1%- 99,9 руб. с 09.12.12 г. по  23.01.2013 года - 46 дней  х 99.9 рублей = 4 595, 40 рублей.
   
  В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем  вреда при наличии его вины. 
В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости с учетом физических и нравственных страданий, с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред и индивидуальные особенности потерпевшего.
Суд полагает, что истцу был причинен моральный вред, а поэтому моральный вред подлежит компенсации, но в меньшем объеме.
Вину ответчика ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский» в причинении морального вреда истцу  суд усматривает в том, что   ответчик не принял мер к удовлетворению требований истца,  несмотря на письменную претензию. Кроме того, отсутствие телефонной связи  создавало истцу определенные неудобства.  
  С учетом изложенного, суд полагает взыскать в пользу истца  компенсацию морального вреда в сумме 2500 рублей, учитывая длительный срок, в течении которого Литвина Г.Г. не могла пользоваться телефоном, отсутствием у нее другой связи.
 В остальной части исковых требований о компенсации морального вреда суд полагает возможным отказать, поскольку размер компенсации морального вреда, заявленного истцом, не соответствует  принципу разумности и наступившим последствиям.
Доводы истца в части взыскания почтовых расходов с ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский» подтверждаются представленными квитанциями об отправлении претензий в сумме 189, 97 рублей и квитанцией об отправлении телеграммы об извещении ответчика о дате судебного заседания в сумме 187, 50 рублей, всего 377, 47 рублей. 
Таким образом, с ответчика ООО Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский»  в пользу истца подлежат взысканию стоимость телефона 9 990 рублей и неустойка в размере 4 595, 40 рублей, компенсация морального вреда в сумме 2 500 рублей, почтовые расходы в сумме 377, 47 рублей.
В соответствии со ст. 13 п. 6 ФЗ «О защите прав потребителей» ( в редакции от 28.07.2012 года)  суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика необходимо взыскать госпошлину в размере 4 583, 41 рублей.  
 
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235   ГПК РФ, суд

р е ш и л:
 
Исковые требования  Литвиной <ФИО1>  удовлетворить.
Обязать ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский» принять от Литвиной <ФИО1> отказ от исполнения договора купли-продажи сотового телефона «<НОМЕР> Chrome, серийный номер  <НОМЕР>. 
Взыскать с ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский» в пользу Литвиной <ФИО1>  стоимость телефона в сумме 9990 рублей,  неустойку в сумме 4 595, 40 рублей,  компенсацию морального вреда в сумме 2 500 рублей, почтовые расходы в сумме 377, 47 рублей, штраф в сумме 8 731, 43 рублей, всего 26 194, 30 рублей.

Взыскать с ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Поволжский»  госпошлину в сумме  4 583, 41 рублей.
 Взыскать с ООО «Доктор Сервис» в пользу Литвиной <ФИО1> неустойку в размере 2 497, 50 рублей.
Взыскать с ООО «Доктор Сервис» госпошлину в размере 400 рублей. 


Решение может быть обжаловано в Сызранский городской суд через мирового судью в течение одного месяца, а  ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней с момента вручения  копии заочного решения.

Мировой судья: