Решение по гражданскому делу
      	

Дело № 2- 77/2013
 Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
                                                                                               
20 февраля 2013 года                                                                        г. Нижний Новгород 

Мировой судья судебного участка № 8 Автозаводского района города Нижнего НовгородаВасенькина Е.В.,
 при секретаре судебного заседания  Воробьевой  А.В.,
 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козлова <ФИО1> к Обществу с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» о взыскании убытков, неустойки, морального вреда и судебных расходов, 
                                                    
У С Т А Н О В И Л:
    
Козлов А.В. обратился в суд с иском к  ответчику ООО «М.видео Менеджмент» о взыскании убытков, неустойки, морального вреда и судебных расходов. В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что 12.09.2012г. онприобрёл у ответчика в магазине «М.Видео» г.Н. Новгород, ул. <АДРЕС> «Б» МФУ SAMSUNG CLX 3185 / ХЕУ по цене 8 990 рублей. На данное изделие продавцом был установлен гарантийный срок эксплуатации 1 год. 
Перед началом эксплуатации данного изделия им была проведена проверка загрузки в картриджи порошка для печати и проверка показала во всех картриджах 100 % загрузку тонера (отчёт системы на 17.09.2012г. по расходным материалам прилагается). Через 3 недели данное изделие вышло из строя (перестал печататься текст при чёрно-белой печати). За время эксплуатации на чёрном картридже было отпечатано всего 598 страниц, а проверка показала 0% загрузки тонера в чёрном картридже (отчёт системы на 07.10.2012г. по расходным материалам прилагается). Наполняемость страниц при печати была обычная и стандартная. Согласно инструкции на цифровом носителе средний ресурсчёрного картриджа - 1500 стандартных страниц (выписка из инструкции прилагается). Для восстановления работоспособности МФУ SAMSUNG CLX3185 / ХЕУ он будет вынужден приобрести новый чёрный картридж по цене 2 690 руб. (выписка с сайта М. Видео прилагается), и это будет являться для него убытком. 
Полагает, что при приобретении им МФУ SAMSUNG CLX 3185/ХЕУ в магазине «М.Видео» ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в связи с чем,  не была обеспечена как потребителю возможность компетентного выбора товара обладающего необходимыми ему потребительскими свойствами. 
Поскольку для восстановления работоспособности товара  будет вынужден  нести убытки на сумму 2 690 руб., то эти убытки будут являться в силу ст. 1082 ГК РФ, причинённым ему вредом вследствие не полной и не достоверной информации о товаре. Соответственно невозможность работы МФУ в пределах рассчитанного изготовителем товара ресурса чёрного картриджа является недостатком приобретённого товара ¬МФУ SAMSUNG CLX 3185 /ХЕУ. 
Поскольку  он приобретал МФУ исключительно для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то на данные правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». 
08.10.2012г. он обратился к продавцу товара с претензией, в которой просил возместить причинённые убытки. 25.12.2012г. получил от продавца товара ответ, которым ООО «М.видео Менеджмент» отказалось в добровольном порядке возместить причинённые убытки. В данном ответев качестве обоснования отказа ООО «М.видео Менеджмент» ссылалось на то, что  при пользовании МФУ использовался тонер в большем количестве, чем было рассчитано производителем товара, при этом никаких доказательств этого обоснования  предоставлено не было.
Кроме того он понёс расходы в сумме 5 000 руб., связанные с оплатой юридических  услуг по подготовке искового заявления для настоящего дела.
Просит суд:
-взыскать с ответчика в его пользу убытки в размере 2690 рублей;
-неустойку по день вынесения судебного решения;
-компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;
-расходы в сумме 5000 рублей, связанные с оплатой юридических услуг по подготовке искового заявления;
- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 
Истец  в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. 
 Представитель  ответчика  <ФИО2>, действующий по доверенности <НОМЕР> от <ДАТА7>, с исковыми требованиями не согласен.  Объяснения суду давать отказался, пояснил, что поддерживает свои объяснения, данные в письменном отзыве на исковое заявление. 
 В материалах дела имеется письменный отзыв на исковое заявление, в котором представитель ответчика по доверенности <ФИО2> изложил свою позицию по заявленным исковым требованиям.  Не согласен с заявленным иском.  Считает, что при покупке товара  часть обязательной информации была предоставлена истцу в устной форме продавцом-консультантом, с условиями приобретения товара и его ценой, сроком  службы  потребитель ознакомился в торговом зале, а другая часть информации была предоставлена в технической документации, приложенной к товару.  Кроме того, комплектуется технической  документацией прилагаемой  к товару, непосредственно на заводе-изготовителе.  Следовательно, продавец не имеет возможности скрыть что-либо или предоставить не достоверную информацию, поскольку пакет документов, приложенный к товару, содержит ту информацию, которую изготовитель считает необходимой для потребителя.  Таким образом, ответчик считает, что в момент заключения договора купли-продажи МФУ SAMSUNG CLX 3185 /ХЕУ, продавец предоставил истцу полную, достоверную и необходимую информацию о товаре, при наличии которой покупатель может сделать правильный выбор в пользу того или иного товара.  Согласно информации производителя гарантия на все картриджи для лазерных устройств составляет 6 месяцев со дня покупки. Действие гарантии прекращается в случае окончания оригинального тонера (чернил) в картридже. Поскольку картридж потребителем был израсходован, гарантия производителя на него истекла и в настоящий момент потребителю следует приобрести для дальнейшего использования товара новый картридж. Приобретение в дальнейшем потребителем картриджей не может расцениваться как нанесенный убыток, т.к. картриджи являются расходным материалом. Считают в этой связи требования истца о возмещении убытков в его пользу в размере 2690 рублей необоснованными. Так же не согласен с требованиями истца о выплате неустойки, компенсации морального  вреда 
      Исследовав материалы дела, выслушав пояснения  истца, суд не находит оснований для удовлетворения требования истца в силу следующих обстоятельств и норм материального права.     
В соответствии со ст. 55, 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. 5, 6 ст. 19, п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").
В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Такая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации от 07 июля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Согласно ст. 495 ГК РФ- 1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии со ст. 21 того же Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ - Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно ст. 15 Закона РФ « о защите прав потребителей» - Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено, что 12.09.2012г. истец приобрёлу ответчика МФУ SAMSUNG CLX 3185 / ХЕУ, заплатив за него  8 990 рублей для личных и семейных нужд, что подтверждается кассовым чеком (л.д.7). 
В соответствии с  технической характеристикой МФУ SAMSUNG CLX 3185 / ХЕУ,  средний ресурс черного картриджа -1500 стандартных страниц ( л.д.10,42). 
Согласно спецификации на товар расходные материалы (картриджи) к множительной технике должны полностью соответствовать модели, торговой марке, фактическому артикулу,  их производителю, указанным в  документации, который содержит перечень расходных материалов к оргтехнике.
Как следует из объяснений истца  через 3 недели приобретенное изделие МФУ SAMSUNG CLX 3185 / ХЕУ вышло из строя (перестал печататься текст при чёрно-белой печати). За время эксплуатации на чёрном картридже было отпечатано всего 598 страниц, а проверка показала 0% загрузки тонера в чёрном картридже, в подтверждении чего представил отчёт системы на 07.10.2012г. по расходным материалам ( л.д.9).
Суд считает, что юридически важным для правильного разрешения спора является установление качества проданного товара.     
В соответствии со ст. ст. 15, 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для взыскания с ответчика убытков необходимо наличие трех условий: наличие убытков, виновных действий ответчика в причинении убытков и наличие причинно-следственной связи между убытками и виновными действиями ответчика.
Между тем каких-либо доказательств, подтверждающих изложенные истцом обстоятельства,  а именно, что  ему  не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, что изделие вышло из строя, и является товаром ненадлежащего качества, при рассмотрении спора, суду  не представлено.
Виновных действий ответчика судом  так же не установлено.
Пояснения истца  о том, что ненадлежащей информацией о товаре  ему нанесены убытки, не нашли подтверждения в ходе судебного разбирательства.
В соответствии со ст. 55, 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
        Согласно инструкции эксплуатации средний ресурс черного картриджа -1500 стандартных страниц (черно-белая печать). В разделе  « Расчетный срок службы картриджа» указано, что приблизительный срок службы картриджа (срок службы до полной выработки картриджа с тонером) зависит от количества тонера, необходимого для выполнения заданий печати.  Фактический ресурс печати может меняться в зависимости от плотности печати, условий  эксплуатации, интервалов печати, а так же типа и размера материала для печати( л.д.44-45).  
  Таким образом,   суду не представлены доказательства, свидетельствующие о том, что в период с 17 сентября 2012 года по 08 октября 2012 года, с момента приобретения товара до момента, когда загрузка картриджа стала показывать 0%, истцом соблюдались  необходимые условия эксплуатации, интервалы печати, в так же использовался необходимый тип и размер материала для печати, поэтому  отчеты о расходных материалов (л.д.8,9) не могут быть положены в основу решения суда, как доказательство того, что при распечатке 598 страниц заполняемость картриджа стала 0%.
При таких обстоятельствах, исследовав и оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, на основании их надлежащей оценки, на основании норм права, подлежащих применению в данном случае, учитывая, что  по делу не установлено относимых, допустимых и достаточных доказательств того,  что ответчик не предоставил истцу полной и достоверной информации о товаре, в связи с чем  истец вынужден нести убытки, суд  приходит к выводу об  отказе в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований  Козлову <ФИО1> к Обществу с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» отказать в полном объеме. 
            Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Автозаводский районный суд г. Н. Новгорода через мирового судью в течение 1(одного) месяца с момента изготовления решения вокончательной форме.

Мировой судья:                                                               Е.В.Васенькина