Решение по гражданскому делу
      	

                                                               РЕШЕНИЕ                                                                                             Именем Российской Федерации


11 января 2013 г. дело № 2-24 г.Котлас<АДРЕС> 

 
          Мировой судья судебного участка № 4 г.Котласа Архангельской области Долинина О.И., 
при секретаре Слобошевич Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Котласе гражданское дело по иску Быковой Т.В. к предпринимателю Ильину В.Ю. о защите прав потребителей,


                                                       УСТАНОВИЛ:
          
Быкова Т.В. обратилась с исковым заявлением к предпринимателю Ильину В.Ю. о защите прав потребителей, просила расторгнуть договор купли-продажи металлической двери от ……. г., взыскать с ответчика стоимость  изделия - …… руб., неустойку в размере …. % от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя в размере …….., а также компенсацию морального вреда в сумме ……. руб.
В исковом заявлении указано, что ……. г. между истцом и предпринимателем Ильиным В.Ю. был заключен договор купли-продажи металлической входной двери «…….» стоимостью ……. руб. Истец оплатила стоимость двери. После установки двери Быкова Т.В. обнаружила, что дверь не подходит по размерам к стенным проемам, вместо стандартной двери установлена дверь меньшего размера. Устранить имеющиеся недостатки ответчик отказался. Товарный чек является неотъемлемой частью договора, однако ни в договоре, ни в товарном чеке не содержится информация о характеристиках товара - входной двери. Неустойку истец просит взыскать в соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей». Быкова в иске указала, что действиями ответчика ей причинены нравственные страдания и переживания.
В судебном заседании истец Быкова Т.В. и ее представитель В. исковые требования поддержали. В. утверждает, что покупателю Быковой ответчиком не была предоставлена необходимая информация о товаре, кроме того, при замере проема двери истцу не сообщили о необходимости расширения проема.
Истец Быкова Т.В. сообщила, что входная дверь ответчиком установлена меньшего размера, а не стандартного, дверное полотно составляет 77 см, ширина проема двери - 86 см. При демонтаже старой двери из дверного проема выпал брус, из-за которого предыдущий проем был сделан более узким. После установки дверь при открывании задевает за электросчетчик.  
Ответчик Ильин В.Ю. в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в своё отсутствие.
Представитель ответчика по доверенности Ш. исковые требования не признал, сообщил, что установка двери производилась бесплатно, дверь Быкова заказывала по размерам существующего проема, то есть более узкую, чем дверь стандартных размеров. Нарушений прав потребителя предпринимателем Ильиным В.Ю. в данном случае не допущено. О том, что дверной проем был заужен за счет бруса, который можно было бы убрать, предприниматель не знал, при замерах увидеть данный брус или предположить о его наличии было невозможно. Расширить дверной проем Быкова не просила.
Свидетель Б. в судебном заседании сообщил, он является мужем Быковой Т.В. …… года они в г.Котласе в магазине «…..» у ИП Ильина В.Ю. заказали металлическую дверь «……» стоимостью ….. руб., стандартного размера. Ответчиком производились замеры дверного проема. …….. года двери установили. Привезли  в упаковке, поэтому размера дверей до установки Быковы не видели. После установки оказалось, что дверь  по размеру не подходит, дверное полотно узкое. Свидетель утверждает, что при заключении договора размер двери определялся как стандартный.
Свидетель Т. сообщила, что она работает менеджером у предпринимателя Ильина В.Ю., оформляла заказ Быковой Т.В. на входную дверь. При выборе двери истцу Быковой Т.В. было разъяснено о размерах стандартных дверей, также о возможности изготовления двери по размеру и цвету заказчика. Быкова Т.В. сообщила Т., что проем входной двери в квартире нестандартный, для чего на следующий день вызвала замерщика, затем через день оформила заявку. В процессе заказа Т.  визуально на других дверях показала Быковой Т.В., насколько заказанная дверь будет отличаться от двери стандартного размера. Перед подписанием истцом заявки и договора все детали были оговорены еще раз, вопросов у Быковой Т.В. не возникало. Заявка и договор заполнялись и подписывались после выезда замерщиков. Дом, в котором проживает Быкова Т.В., панельный. Согласно замерам проем двери составляет 77 см. Договор и заявка составлены по данным замерам. Стоимость выставочного образца двери составляет ….. руб. Данный образец не подходил Быковой по размеру и цвету внутренней отделки, поэтому входную дверь истец заказала с учетом произведенных замеров и выбранной отделки. Т. объяснила, что дверь нестандартного размера, изготавливаемая по размерам заказчика, будет стоить дороже. 
Свидетель И. сообщил, что работает у Ильина В.Ю. замерщиком, производил с Т. замеры проема входной двери в квартире Быковой Т.В. Снимались размеры дверного полотна и коробки, для чего был снят старый наличник. При замере присутствовала Быкова Т.В. и её муж. Быковы просили изготовить дверь такого же размера, чтобы не долбить и не увеличивать дверной проем. Под наличниками были зазоры. Дверь стандартного размера Быковы не просили. 
Из показаний свидетеля Т. следует, что он работает у ИП Ильина В.Ю. управляющим. Вместе с И. Т. производил замер входной двери в квартире Быковой. Т. сообщил, что входная дверь в квартире Быковых узкая, нестандартная. Стандарты дверей по ширине составляют 860, 880, 960 и 980 мм, по высоте - 2,05 и 2,10 м. При замерах присутствовали истец и ее муж. Дверной проем в квартире истца составляет 770 мм, высота - 2,02 м. Быкова при замерах пояснила, что дверь нужна такого размера, как и предыдущая. Проем в свете составил 80 см (то есть без коробки). Наличники при проведении замеров отгибали, было видно небольшое заполнение пеной с одной стороны, с другой стороны был узкий наличник. На стене размещался электросчетчик. 
Заслушав истца, его представителя, представителя ответчика, свидетелей, изучив материалы дела, мировой судья считает исковые требования Быковой Т.В. не подлежащими удовлетворению с учетом следующего.
Установлено, что …… г. между истцом Быковой Т.В. и предпринимателем Ильиным В.Ю. был заключен договор купли-продажи межкомнатных дверей и входной  двери «…..». Общая стоимость договора составляет …… руб. (л.д.3, 4).
Согласно п.1.2 договора количество, цвет, комплектация и другие характеристики товара, цена единицы товара и общая сумма сделки определяются в товарном чеке, являющимся неотъемлемой частью договора.
Покупатель вправе предъявить претензии по качеству и количеству уже принятого товара в течение четырнадцати дней с даты приема товара, если иное не предусмотрено в товарном чеке и приложении к договору (л.д.3.5 договора).
В копии товарного чека от ….. г. указаны наименование товара, количество, цена и сумма (л.д.4).
В заявке на стальную дверь указаны характеристики двери (база П5ЦГ, размеры 770 х 2020 мм, цвет, покраска, замки и т.п.) (л.д.21).
…… г. входная дверь была установлена в квартире истца по адресу: квартира ….. в доме …. по ул….. в п………….
Согласно акту приема-сдачи от ……. г. услуги по установке двери оказаны в полном объеме и надлежащего качества, акт подписан заказчиком Быковой Т.В.
……. г. Быкова Т.В. обратилась к ответчику с претензией, просила возвратить уплаченную за металлическую входную дверь денежную сумму ……. руб., поскольку в договоре купли-продажи и товарном чеке отсутствует информация о характеристиках товара, установленная входная дверь не соответствует размерам дверного проема, кроме того нарушена технология установки двери: дверные уголки изогнуты, болты не доходят до стены на расстоянии не менее 4 см, проемы заполнены пеной (л.д.5). Требования истца ответчиком не удовлетворены.
В обоснование исковых требований истец Быкова Т.В. ссылается на то, что поставленная дверь не соответствует заказанной, кроме того, истцу не была предоставлена полная информация о товаре. 
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии со ст.12 Закона «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.) если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
В статье 13 Закона указано, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Установлено, что характеристики входной двери, заказанной истцом, содержатся в договоре купли-продажи, товарном чеке, в заявке. В договоре и заявке, в которой также указаны размеры двери, имеются подписи истца Быковой Т.В. Товарный чек ответчиком был выдан истцу. 
Из акта приема-сдачи оказанных услуг от …….. г., являющимся приложением <НОМЕР> к договору от ……. г., следует, что монтаж и расширение дверного проема (если это необходимо) выполняются только с разрешения покупателя, товар установлен по уровню, фурнитура отрегулирована, монтажный комплект использован в полном объеме (то есть заполнение проема монтажной пеной), Также указано, что после монтажа заказчик подписывает акт приема монтажных работ, претензии по качеству монтажа после проверки и подписания акта не принимаются. Инструкция по применению и правила эксплуатации товаром заказчиком получены. Акт приема-сдачи Быковой Т.В. подписан.
Поскольку нарушений прав истца, указанных Быковой Т.В. в исковом заявлении, в данном случае не установлено, мировой судья считает исковые требования Быковой Т.В. о расторжении договора купли-продажи входной двери и взыскании с ответчика ……. руб. не подлежащими удовлетворению.
Доводы Быковой Т.В. и ее представителя о том, что истцу при заключении договора не была предоставлена полная информация о товаре - входной металлической двери, а также показания свидетеля Б. мировой судья считает несостоятельными, так как их доводы опровергаются письменными доказательствами - сведениями, указанными в договоре, товарном чеке, заявке на стальную дверь, а также в акте приема-сдачи оказанных услуг, являющемся приложением к договору. 
Кроме того, свидетели Т., И. и Т. подтвердили, что истцу при заключении договора была предоставлена полная информация о входной металлической двери.
В силу ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальными предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку исковые требования Быковой Т.В. в части расторжения договора купли-продажи входной двери и взыскании уплаченной за товар суммы в связи с непредоставлением ответчиком информации о характеристиках товара не подлежат удовлетворению, то истцу следует отказать и в удовлетворении иска в части взыскания неустойки и компенсации морального вреда.
   Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 
Так как исковые требования Быковой Т.В. не подлежат удовлетворению, госпошлина не может быть взыскана с ответчика. 
Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, мировой судья
                                              
РЕШИЛ:

Быковой Т.В. в удовлетворении исковых требований к предпринимателю Ильину В.Ю. о расторжении договора купли-продажи от …… г., взыскании стоимости входной двери - …. руб., неустойки в сумме ….. руб. и компенсации морального вреда в сумме …….. руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в Котласском городском суде Архангельской области в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью судебного участка № 4 г. Котласа Архангельской области.


Мировой судья                                         подпись                                   О.И. Долинина