Решение по гражданскому делу
      	

                                                   <НОМЕР>
РЕШЕНИЕ 
Именем Российской Федерации

«29» ноября 2012 года                                                г.Ростов-на-Дону

 Мировой  судья  судебного  участка № 5 Первомайского района г.Ростова-на-Дону Овчаренко Е.А.,
при  секретаре Литвиненко А.С.
           рассмотрев  в  открытом  судебном  заседании  гражданское  дело  по  иску Цалко Т. В. к ООО «Черри тур»,  ОСАО «Ингосстрах», третье лицо: ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
           Истица обратилась в суд с вышеуказанными исковыми требованиями  сославшись на следующее. <ДАТА2> в офисе ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» произвела оплату чартерных авиабилетов по маршрутам: Ростов-на-Дону- Пула (Хорватия) дата вылета <ДАТА3> в 12 часов 30 минут номер рейса SOV 2933 и обратно Пула-Ростов-на-Дону рейс SOV 2933 дата вылета <ДАТА4> в 12 часов 45 мин. Оплата авиабилетов в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. была осуществлена истицей посредством платежной карты, что подтверждается чеком <НОМЕР> от <ДАТА2>, а также квитанцией-договором <НОМЕР> от <ДАТА2> В свою очередь, ООО «ТКФ «Рейна-тур НТВ», как агент, действующий в рамках договора <НОМЕР> от <ДАТА5>, от своего имени по поручению Туроператора, выполнило свое обязательство в части бронирования авиабилетов и дальнейшего перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора, что подтверждается платежным поручением от <ДАТА6> <НОМЕР>. Факт бронирования чартерных авиабилетов также подтверждается листком бронирования <НОМЕР> от имени Туроператора ООО «Черри тур». <ДАТА7> Туроператором было официально объявлено о приостановлении своей деятельности посредством размещения информации на сайте, а также данное обстоятельство стало известно посредством СМИ. <ДАТА8> Туроператор ООО «Черри тур» письменно уведомило агента ООО «ТКФ «Рейна-тур НТВ» о невозможности исполнения своих обязательств по договору от <ДАТА5> на имя Цалко Т.В. в силу возникших финансовых обязательств. В письме Туроператором также был определен порядок обращения туриста за выплатой в страховую компанию «Ингосстрах», в которой застрахована ответственность туроператора. <ДАТА9> истица направила в страховую компанию пакет документов для страховой выплаты, но из устного ответа представителя страховой компании истице было сообщено, что данный случай не является страховым.
      В ходе рассмотрения дела ОСАО «Ингосстрах» из третьих лиц было переведено в ответчики.
      Учитывая изложенное, истица просила суд взыскать с ответчиков стоимость чартерных авиабилетов в сумме 15 593, 33 руб., в счет компенсации морального вреда 50 000, 00 руб., штраф, расходы по оплате нотариально удостоверенной доверенности в сумме 943, 00 руб.
          Истица в судебное заседание не явилась. О месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом. В адрес суда поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.
          Представитель истицы - <ФИО1>, действующий на основании нотариально удостоверенной доверенности от <ДАТА10>, в судебное заседание явился. Исковые требования поддержал. Просил суд денежную сумму в размере 15 593, 33 руб. в счет стоимости авиабилетов взыскать с ОСАО «Ингосстрах», а компенсацию морального вреда, штраф и расходы по оформлению доверенности с ООО «Черри Тур». Дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.
           Представитель ООО «Черри Тур» в судебное заседание не явился. О месте и времени судебного заседания ответчик извещался надлежащим образом по всем имеющимся адресам помимо юридического, в том числе по электронной почте.
          Представитель ответчика ОСАО «Ингосстрах» - <ФИО2>, действующая на основании доверенности <НОМЕР> от <ДАТА11>, в судебное заседание явилась. Просила в иске отказать по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, приобщенном к материалам дела (л.д.66).
          Представитель третьего лица ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» - <ФИО3>, действующий на основании доверенности от <ДАТА12>, в судебное заседания явился. Суду пояснил, что третье лицо надлежащим образом выполнило свои обязательства относительно истицы, забронировав чартерные авиабилеты и перечислив денежные средства туроператору. Полагал, что исковые требования подлежат удовлетворению. Пояснил, что сумму агентского вознаграждения турагент туристу вернул.
         Дело рассмотрено в отсутствие истицы и представителя ответчика ООО «Черри Тур» в порядке ст.167 ГПК РФ.
         Выслушав представителя истицы, ответчика ОСАО «Ингосстрах», третьего лица, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований исходя из следующего.
Согласно ст. 1 Федерального закона от <ДАТА13> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);
продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Согласно ст. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. 
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от <ДАТА14> N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от <ДАТА13> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.
          Судом установлено, что между истицей и ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» <ДАТА2> был заключен договора о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста <НОМЕР>, в рамках которого истица приобрела туристический продукт - чартерные авиабилеты по маршрутам: Ростов-на-Дону- Пула (Хорватия) дата вылета <ДАТА3> в 12 часов 30 минут номер рейса SOV 2933 и обратно Пула-Ростов-на-Дону рейс SOV 2933 дата вылета <ДАТА4> в 12 часов 45 мин., оплатив картой <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., что подтверждается непосредственно договором (л.д.119-122) чеком <НОМЕР> от <ДАТА2>, квитанцией-договором <НОМЕР> от <ДАТА2> (л.д.8).
          ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ», действуя в рамках агентского договора, заключенного последним с ООО «Черри тур»  <ДАТА5> (л.д.33-37), забронировало чартерные авиабилеты на указанные маршруты для истицы, перечислив денежную сумму ООО «Черри тур» в размере 15 539, 33 руб. платежным поручением <НОМЕР> от <ДАТА6> (л.д.9), получив в подтверждение лист бронирования (л.д.10).
          С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что истица приобрела у туроператора ООО «Черри тур» посредством турагента ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» туристический продукт - чартерные авиабилеты, выполнив свои обязательства путем оплаты указанных услуг.
          Однако, оплаченная истицей услуга ею получена не была в связи с отказом туроператора ООО «Черри тур» от выполнения своих обязательств по договору, который уведомил истицу через турагента путем направления электронного письма <ДАТА8>, а также в последующем уже после предъявления иска в суд на имя представителя истца, порекомендовав обратиться к страховой компании ОСАО «Ингосстрах» (л.д.11, 29, 48).
        В соответствии с требованиями ФЗ  <НОМЕР> от <ДАТА13> г. в редакции от <ДАТА16> «Об основах туристской деятельности в РФ», ООО «Черри Тур» заключило  договор страхования <НОМЕР>/12 от <ДАТА17> с ОСАО «Ингосстрах» (л.д.70-99), согласно которого установлены условия выплаты страхового возмещения и признания случая страховым.
       Истица обращалась в страховую компанию с требованиями о выплате страхового возмещения. Однако, письмом от <ДАТА18> ОСАО «Ингосстрах» отказало истице в выплате страхового возмещения, сославшись на то, что случай не может быть признан страховым, поскольку договора на реализацию туристического продукта не заключалось, а приобретена только услуга по авиаперелету, которая не является туристическим продуктом (л.д.69). 
                Как разъяснил Пленум ВС РФ в своем Постановлении от <ДАТА19> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от <ДАТА20> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.
          С учетом условий договоров, заключенных между истицей (туристом) и ООО «ТКФ«Рейна-Тур НТВ» (турагентом), между ООО «Черри Тур» (туроператором) и ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» (турагентом), и вышеизложенных положений ст. ст. 1, 10 Федерального закона от <ДАТА13> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" суд приходит к выводу, что между Истицей и ООО «ТКФ«Рена-Тур НТВ» заключен договор о реализации туристского продукта, а приобретенная истицей услуга является туристским продуктом. 
Таким образом, ООО «Черри Тур» не исполнило обязательства по договору о реализации туристского продукта и не обеспечило их исполнение иными лицами, что не отрицалось ответной стороной в судебном заседании.
В связи с неисполнением ООО «Черри Тур» обязательств по договору, заключенному с истцом в лице турагента ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ», в соответствии со ст. ст. 17.1, 17.4 Федерального закона от <ДАТА13> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с ОСАО "Ингосстрах", застраховавшего ответственность туроператора ООО «Черри Тур» подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная истицей за чартерные авиабилеты и непосредственно полученная туроператором в сумме 15 593, 33 руб.
Доводы ответчика ОСАО «Ингосстрах» со ссылкой на то обстоятельство, что приобретенные истицей чартерные авиабилеты не являются туристическим продуктом основаны на неверном толковании норм материального права, в связи с чем не могут быть приняты во внимание судом по изложенным выше обстоятельствам. 
         В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
        Поскольку права истицы как потребителя были нарушены Ответчиком ООО «Черри тур», заявленные требования о возмещении морального вреда ООО «Черри тур» подлежат удовлетворению с учетом положений ст.151 ГК РФ и требований разумности и справедливости  в  размере 15 000 рублей, при этом суд приходит к выводу, что заявленная истицей сумма компенсации морального вреда с учетом всех обстоятельств дела является несколько завышенной.
                Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от <ДАТА21> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
                Учитывая изложенное, с ООО «Черри тур»  в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 7500,00 рублей.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. В связи с чем в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, подлежащих обложению государственной пошлиной на сумму 15 593,33 руб., подлежит взысканию денежная сумма в размере 623 руб. 73 коп. с ОСАО «Ингосстрах».
Расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 943, 00 руб., подлежат взысканию с ООО «Черри Тур» в пользу истицы.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,
                  
                                               РЕШИЛ:

           Исковые требования Цалко Т. В. к ООО «Черри тур»,  ОСАО «Ингосстрах», третье лицо: ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
           Взыскать с ОСАО «Ингосстрах» в пользу Цалко Т. В. в счет возмещения стоимости авиабилетов 15 593 (Пятнадцать тысяч пятьсот девяносто три) рубля 33 коп.  
           Взыскать с ООО «Черри тур» в пользу Цалко Т. В. в счет компенсации морального вреда 15 000, 00 руб., в счет штрафа 7500, 00 руб., в счет расходов по оформлению нотариально удостоверенной доверенности 943, 00 рубля. Всего взыскать 23 443 (двадцать три тысячи четыреста сорок три) рубля 00 коп. 
           В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ОСАО «Ингосстрах» государственную пошлину в доход федерального бюджета в размере 623 рубля 73 коп.

              Решение может быть обжаловано в Первомайский районный суд г.Ростова-на-Дону через мирового судью в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. Решение суда в окончательной форме изготовлено <ДАТА22>



Мировой  судья                                                        Овчаренко Е.А.