Решение по гражданскому делу
      	

Дело № 2 - 54 / 2013 г.

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

13 февраля 2013  г.                                                                                                   г. Барнаул

Мировой судья судебного участка №6 Индустриального района г. Барнаула Полтарыхина Н.А., при секретаре Яковлевой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иванчикова А.Е. к ООО «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителей 


УСТАНОВИЛ:

Иванчиков А.Е. обратился в суд с иском к ответчику ООО «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителей, указывая, что **** года он приобрел в магазине «М.видео Менеджмент» сертификат Программы Дополнительного Обслуживания (далее сертификат ПДО) № **** со сроком обслуживания**** года к товару стиральная машина WM LG F-1222 NDR, стоимостью **** рублей.
**** года он приобрел в магазине «М.видео Менеджмент» сертификат Программы Дополнительного Обслуживания (далее сертификат ПДО) № **** со сроком обслуживания **** года к товару В/Эл. Панель Samsung C61R2CAST, стоимостью ***** рублей.
***** года он обратилась к ответчику с заявлением о возврате денег за сертификат ПДО. В удовлетворении требований Иванчикову А.Е. было отказано, в связи с тем, что исполнитель понес фактические  затраты, было предложено возвратить денежные средства за сертификат ПДО с учетом затрат, рассчитываемых пропорционально сроку действия сертификата.  
Истец Иванчиков А.Е. просил взыскать с ответчика в его пользу уплаченную сумму за сертификат ПДО в размере **** рублей, неустойку в размере **** рублей, компенсацию морального вреда в сумме **** рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В судебном заседании истец Иванчиков А.Е. настаивал на заявленных требованиях, по основаниям изложенным в исковом заявлении. Пояснил, что при покупке бытовой техники он была ознакомлена с условиями ПДО,  кроме того, ему пояснили, что если он не воспользуется сертификатами ПДО, то можно будет получить обратно денежные средства, уплаченные за товар или обменять на товар.
Представитель ответчика ООО «М.видео Менеджмент» по доверенности Ярков А.А. в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме, указал, что Иванчиков А.Е.  заключил с ООО «М.видео Менеджмент» договор оказания услуг. В договоре прописаны условия возврата денежных средств, указано, что в затраты по исполнению обязательств входят затраты по организации и обслуживанию программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия сертификата. Обслуживание обеспечивается в сервисном центре, организация и обслуживание программы производятся комплексно. 
Выслушав истца Иванчикова А.Е., представителя ответчика Яркова А.А., исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 
**** года между Иванчиковым А.Е. и ООО «М.видео Менеджмент» заключен договор купли-продажи стиральной машины WM LG F-1222 NDR, стоимостью **** рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками. Кроме того, Иванчиковым А.Е. приобретен сертификат Программы Дополнительного Обслуживания № ****со сроком обслуживания **** года к товару, стоимостью **** рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и спецификацией товара, представленным сертификатом.
**** года между Иванчиковым А.Е. и ООО «М.видео Менеджмент» заключен договор купли-продажи В/Эл. панели Samsung C61R2CAST, стоимостью **** рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками. Кроме того, Иванчиковым А.Е. приобретен сертификат Программы Дополнительного Обслуживания № **** со сроком обслуживания **** года к товару, стоимостью **** рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и спецификацией товара, представленным сертификатом.
Истец обратился к ответчику с претензией **** года о возврате денег за сертификаты ПДО, в связи с тем, что он не воспользовался услугами по сертификату ПДО. В удовлетворении требований Иванчикова А.Е. было отказано, что явилось основанием  для обращения Иванчикова А.Е. в суд с настоящим иском.  
Возникшие в связи с заключением договора купли-продажи  отношения между сторонами регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». 
В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В силу п.1 ст.782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Согласно ч.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 вышеуказанного Закона.
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. Срок действия сертификата в отношении ремонта или обмена товара должен начинаться после истечения гарантийного срока, установленного заводом изготовителем.
В соответствии со ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Гарантийный срок на стиральную машину WM LG F-1222 NDR установлен **** год.
Гарантийный срок на В/Эл. панель Samsung C61R2CAST установлен **** год.
Из текста программы дополнительного обслуживания сертификата на **** года, следует, что его владелец имеет право на замену неисправного товара стоимостью до ***** рублей аналогичным в день обращения прямо в магазине по результатам внешнего осмотра и убедившись в наличии дефекта; проверку качества и ремонта крупногабаритной бытовой техники на дому; диагностику, ремонт, запасные части; ремонт в случае неправильной установки товара и его использования; ремонт неисправностей, возникших в результате нестабильности питающих сетей; использование товара не для личных нужд; ремонт мелких механических дефектов, возникающих в процессе использования техники. 
В соответствии Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. 
Из содержания сертификата программы дополнительного обслуживания, что он предоставляет гарантию не после истечения гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем, а в течение этого же срока. Таким образом, приобретая данный сертификат, потребитель без необходимости оплачивает денежные средства за услуги, которые ему предоставлены гарантией завода - изготовителя бесплатно: диагностировать товар, производить его бесплатный ремонт, сервисное обслуживание. Данные права потребителя установлены нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 
Согласно п.1 ст.16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 
Кроме того, представителем ответчика не предоставлено суду доказательств понесенных затрат и их размера по исполнению обязательств по организации и обслуживанию программы 
При таких обстоятельствах суд считает возможным расторгнуть заключенный между сторонами договор дополнительного обслуживания, взыскать с ответчика стоимость сертификата № *****, стоимостью **** рублей и стоимость сертификата № ****, стоимостью **** рублей.
В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных ст. 22 Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона).
**** года Иванчиков А.Е. обратился к ответчику с претензиями, в которых просил о возврате денег за сертификаты ПДО, в связи с тем, что она не воспользовался услугами по сертификату ПДО. Претензии ответчиком удовлетворены не были.
Мировой судья полагает иск в части взыскания неустойки за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, выраженных в претензии, законными, подлежащими удовлетворению. 
Неустойка рассчитывается за период с**** г. по **** г., составляет **** рублей. (****+****=****  **** х **** % х **** дня=**** руб.). 
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.
Учитывая изложенное, а также требования разумности и справедливости, характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, необходимость обращения к ответчику с претензией и в суд за защитой своих прав, требования истца о взыскании морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере **** рублей.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей»).
Истец обращался к ответчику с претензией, которая содержала требования о возврате уплаченных денежных средств за сертификат ПДО, однако, данные требования в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, а потому с ООО «М.видео Менеджмент» подлежит взысканию штраф в размере **** рублей (****+****+****=**** ****х50%=****). 
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Исковые требования Иванчикова А.Е. к ООО «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с  ООО «М.видео Менеджмент» в пользу Иванчикова А.Е. денежные средства в размере **** рублей, неустойку в размере **** рублей **** коп., компенсацию морального вреда в размере **** рублей, всего **** рублей **** коп..
В удовлетворении остальных исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «М.видео Менеджмент» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме **** рублей **** коп.
Взыскать с ООО «М.видео Менеджмент» штраф в пользу  Иванчикова А.Е. за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере ****  рублей **** коп.
Решение может быть обжаловано сторонами в Индустриальный районный суд г. Барнаула в апелляционном порядке через судебный участок № 6 Индустриального района г. Барнаула в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.


Мотивированное решение изготовлено 17 февраля 2013 года


Мировой судья                                                                               Н.А. Полтарыхина