《呼叫中心实训教程》是2011年清华大学出版社出版的图书，作者是宫冠英

三元组：
predicate: 出版社
object: 清华大学
subject: 呼叫中心实训教程
predicate: 作者
object: 宫冠英
subject: 呼叫中心实训教程