《服务质量与顾客忠诚关系：基于移动通信行业实证研究》作者是邓富民，由经济管理出版社于2011-09-01出版

三元组：
predicate: 作者
object: 邓富民
subject: 服务质量与顾客忠诚关系
predicate: 出版社
object: 经济管理
subject: 服务质量与顾客忠诚关系