B2B电子商务网站诊断研究报告

2010年出版的图书
《B2B电子商务网站诊断研究报告》是一本冯英健编写，在2010年出版的书籍。
内容简介
内容简介本书共分十章，主要内容包括：中国B2B电子商务发展的行业环境分析，B2B电子商务模式介绍，中国企业开展B2B电子商务业务流程环节剖析，中国企业开展B2B电子商务遇到的障碍分析，县城批发商与零售商B2B电子市场采纳影响因素研究，探索中国零售企业B2B电子商务采纳的障碍性因素等。本书内容新颖，重点突出，详略得当，能理论联系实际，深入浅出，通俗易懂。
报告描述：中国B2B网站研究经典著作，供B2B网站运营参考。
作者简介
冯英健电子商务博士，资深网络营销专家。1998年开始从事网络营销实践和系统研究，出版网络营销著作多部，其中《网络营销实践和系统》艺术被众多高等院校选为教科书或重要参考书籍，在专业媒体或网站发布发表网络营销理论与方法研究原创文章数千篇，独立完成多篇有影响力的研究报告。创建于1999的“网络营销新观察”是国内最早的网络营销研究专业网站之一，也是唯一完全原创内容的网络营销主题网站，到2004年4月网站的访问量已经突破500万人次，在电子商务与网络营销领域具有举足轻重的影响。发布于2004年7月的“网络营销教学网站”同样成为网络营销知识传播的重要网站之一，对网络营销教学发挥了重要的作用，受到众多大专院校电子商务相关教师和学生的欢迎和肯定。
报告简介
《B2B电子商务网站诊断研究报告》针对国内对国内102家B2B电子商务网站进行了全面的诊断分析，报告主要内容包括：B2B电子商务网站的总体策划、网站结构、技术功能、网络营销功能、网站内容策略、网站可信度、搜索引擎优化状况、特色服务功能等方面近80项指标的诊断评价。在此基础上，综合分析了国内B2B电子商务网站所存在的影响经营效果的典型问题，并提出了相应的B2B网站运营改进建议。此外，报告还对102家样本B2B电子商务网站的访问量、网页质量、PR值等进行了统计分析。
B2B
对于电子商务网站诊断评价的基础是建立一套完善的评价指标体系，《B2B电子商务网站诊断研究报告》所采用的评价指标体系由新竞争力网络营销专家团队根据多年来对数以千计网站的系统研究而制定，具有系统性、全面性、指导性的特点，在国内网站评价领域外具有领先地位。本研究报告的研究方法有别于其他电子商务研究报告，不是采用行业统计预测或者用户调查的方式，而是直接深入到个被调查网站专业性评价的各个方面，所获取的数据均来自网站的实际情况，这种调查方法确保了每一项原始数据的准确性，建立在实际数据统计之上的分析结论才更有说服力。
《B2B电子商务网站诊断研究报告》最早发布于2005年6月，后经不断修订补充，是迄今为止国内第一部针对电子商务网站进行的系统、深入的专业性诊断研究报告，对于了解国内B2B电子商务网站的专业性水平及其存在的问题提供了可靠的资料，大量详实的调查数据和深度分析建议，为改善B2B网站电子商务网站的经营策略、提高网站经营水平具有极高的价值。
研究背景
B2B网站是电子商务的重要组成部分，各类电子商务平台对企业开展网络营销发挥着积极的作用，随着近年来企业网络营销发展水平的不断提高，对电子商务平台提出了更高的要求，然而许多B2B电子商务网站仍然处于几年前的初级阶段，网站的功能、结构、内容和服务等基本要素由于专业水平低下等方面的影响，使得B2B网站的网络营销价值难以充分发挥出来，同时也已经制约了这些B2B网站本身的发展，于是许多B2B网站实际上正面临着生存还是死亡的抉择问题。另一方面，行业领先者在多个方面都已经远远超过B2B网站的平均水准，几乎处于垄断地位，这也使得众多中小型B2B网站的生存更加艰难。
究竟哪些原因造成了B2B电子商务领域的两极分化？对于已经落伍的B2B网站，其原因是什么？又如何才能从困境中走出来？
《B2B电子商务网站诊断研究报告》（2005）从B2B网站专业性诊断评价这一专业角度出发，通过对B2B网站进行全方位的专业性诊断，发现和研究B2B网站的内在规律，为B2B网站的经营提供决策支持。之所以采用这种角度进行研究，其基本思想在于，从根本来说，B2B网站存在和发展的基础是能够为企业网络营销提供应有的价值，而B2B网站自身的专业性是实现这一目标的基础，因此从B2B网站本身的专业性诊断评价方面进行深入的调查研究，可以从深层次揭示B2B网站所存在的问题，在发现问题的基础上，进行系统的改进，从而让B2B网站实现自身专业水平的升级，为B2B网站的持续发展奠定坚实的基础。
目录
《B2B电子商务网站诊断研究报告》约5万字，共61页，主要内容如下（简化版目录）：
目录第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的模式
第三节 电子商务的发展历程
第二章 B2B电子商务概述
第一节 B2B电子商务的概念
第二节 B2B电子商务的特点
第三节 B2B电子商务系统分析
第四节 电子商务运作环境分析
一、B2B电子商务运作的企业微观环境
二、B2B电子商务运作的宏观环境
第五节B2B电子商务平台问题分析
第六节 B2B电子市场分析
一、B2B电子市场的发展
二、B2B电子市场采购理论分析
第七节 B2B网站的交易流程
第八节 B2B媒体
第九节 B2B电子商务与传统商务的比较
第十节B2B电子商务模式与传统供应链模式的比较
第十一节 传统企业B2B电子商务成本和效益特征分析
第十二节 B2B电子商务的风险规避问题分析
一、世界互联网发展状况
二、B2B电子集市的交易机制
三、交易风险与风险规避
第十三节 银行介人B2B交易的第三方担保支付
一、关于银行、中小企业与电子商务B2B的背景分析
二、我国的中小企业方面
三、将银行引入的“第三方担保支付”
四、发展“第三方担保支付”的好处
第十四节 B2B电子商务信用问题
一、信用的内涵与生成机理
二、B2B电子商务的信用分析
三、B2B电子商务信用问题的博弈分析
四、B2B电子商务的信用管理
第十五节 国内和国外电子商务B2B发展现状
一、国内B2B的发展
二、国外B2B的发展
热点问题探索
一、关于B2B“触顶”的探讨
二、关于电子商务——企业门户
评论
一、电子商务的中国之痛
二、中外B2B电子商务比较
第三章 B2B电子商务模式介绍
第一节 B2B电子商务模式具体分类
B2B电子商务运行模式具体分类
一、模式一：企业B2B网站
二、模式二：综合型B2B市场
三、模式三：垂直型B2B市场
四、模式四：交易型B2B市场
热点问题探索：综合型B2B与垂直型B2B对比和趋势展望
一、网盛和阿里巴巴的比较
二、电子商务将演龙虎斗：百度密谋进军B2B
第四章 中国B2B电子商务发展的行业环境分析
第一节 PESI分析法
第二节SWOT分析法
第三节 对中国中小企业的B2B电子商务开展的SWOT分析
一、当前中小企业发展B2B电子商务的外部环境
二、中小企业发展B2B电子商务的内部条件
三、SWOT分析
第五章 中国企业开展B2B电子商务业务流程环节剖析
一、企业内转型
二、供应链集成
三、增值网集成
四、战略性转变
第六章 中国企业开展B2B电子商务遇到的障碍分析
一、接受障碍
二、业务流程各环节障碍
三、制度环境障碍
第七章 中国企业采纳：B2B电子商务意图研究
第一节 个人层面影响因素分析
一、静态影响因子分析（利用TAM模型）
二、动态影响因子分析（利用创新扩散理论和风险认知理论）
第二节 组织层面影响因素分析（基于TOE框架）
一、技术
二、组织
三、环境
第八章 县城批发商与零售商B2B电子市场采纳影响因素研究
第一节 中小企业对B2B电子市场采纳的研究
第二节 县城批发商和零售商与B2B电子市场采购
一、县城批发商与零售商的特点
二、县城批发商与零售商进行电子采购的意义
第三节 技术采纳理论模型
一、理性行为理论
二、技术接受模型
三、动机模型
四、计划行为理论
五、TAM与TPB结合模型
六、PC使用模型
七、创新扩散理论
八、社会认知理论
九、整合的技术采纳模型
第四节 理论结构化
一、理论模型与假设
二、问卷设计与问卷调查
三、数据描述性统计分析
第五节 建议与展望
一、对电子商务相关部门的建议
二、意义和创新点
三、研究展望
第九章 探索中国零售企业B2B电子商务采纳的障碍性因素
第一节 文献综述
一、B2B电子商务采纳障碍因素研究
二、UTAUT模型理论基础
三、UTAUT模型理论假设
第二节 研究方法
一、案例分析法的原因分析
二、利用UTAUT模型进行案例研究的意义
三、案例资料来源
第三节 案例研究分析与结论
一、案例描述
二、基于UTAUT修正模型分析障碍因素
第四节 政策建议与展望
一、政府要为中国流通企业创造良好的市场环境，健全和完善中国B2B电子商务体系
二、整合上游资源，建立以零售连锁企业为中心的B2B电子商务体系
三、充分发挥行业协会的市场导向作用
第十章 ：B2B电子商务的发展趋势
第一节 国外B2B电子商务的发展趋势
一、国外B2B发展状况
二、美国B2B发展状况
三、综述
第二节 国内B2B电子商务的发展趋势
一、中国B2B电子商务市场现状
二、目前国内B2B电子商务发展存在的劣势
三、目前国内B2B电子商务发展趋势
参考文献
附录1 原始UTAUT模型各变量量表
附录2 行为意向原始测量项
附录3 研究调查问卷主要部分（修改后）
对B2B网站运营的意义
B2B网站是电子商务的重要组成部分，各类电子商务平台对企业开展网络营销发挥着积极的作用，随着近年来企业网络营销发展水平的不断提高，对电子商务平台提出了更高的要求，然而许多B2B电子商务网站仍然处于几年前的初级阶段，网站的功能、结构、内容和服务等基本要素由于专业水平低下等方面的影响，使得B2B网站的网络营销价值难以充分发挥出来，同时也已经制约了这些B2B网站本身的发展，于是许多B2B网站实际上正面临着生存还是死亡的抉择问题。另一方面，行业领先者在多个方面都已经远远超过B2B网站的平均水准，几乎处于垄断地位，这也使得众多中小型B2B网站的生存更加艰难。
核心价值
《B2B电子商务网站诊断研究报告》（2005）的核心工作及其主要价值体现在四个方面：
（1）制定了完整的B2B电子商务网站评价指标体系，据此对每个网站各项评价指标的详细分析和统计。其中的中间数据约1.5万项，每项数据均为新竞争力电子商务专家认真分析评价，调查的基础数据来源具有较高的真实性和可信度，对于基础数据的调查统计也成为本研究报告中最重要也是工作量最大的环节，以此确保了结论有极强的说服力；
（2）对网站各类评价指标的现状、问题分析及其改进建议。这些研究结论对于了解B2B网站的总体状况以及在每个方面处于领先地位网站的基本状况具有重要价值，对于B2B电子商务网站经营者来说，可据此对自己的网站进行针对性的诊断和改进；
（3）基于第三方数据的统计分析使得各个样本网站之间更具有可比性。在同一时间段获取的alexa全球网站排名、网站PR值、网站被搜索引擎收录网页数量和质量等作为网站评比的参考指标，本身已经具有积极意义，本项研究报告中结合网站的评价指标进行申层次的相关性分析，对于多角度了解电子商务网站的表现具有更大的作用；
（4）揭示了B2B电子商务网站的整体专业状况，为全面了解B2B行业的竞争格局、制定B2B电子商务网站经营战略提供了详实的参考依据。
2005年报告的主要研究结论
《B2B电子商务网站诊断研究报告》（2005）从B2B网站专业性诊断评价这一专业角度出发，通过对B2B网站进行全方位的专业性诊断，发现和研究B2B网站的内在规律，为B2B网站的经营提供决策支持，让B2B网站为企业开展网络营销提供更高的价值。报告主要内容包括：B2B电子商务网站的总体策划、网站结构、技术功能、网络营销功能、网站内容策略、网站可信度、搜索引擎优化状况、特色服务功能等方面近80项指标的诊断评价和分体分析与建议。
《B2B电子商务网站诊断研究报告》（2005）部分研究结论如下：
（1）本研究报告根据三大门户网站的分类目录，共选择了102个B2B电子商务网站作为被调查样本，这些样本网站包含了综合类B2B网站、农业产品B2B网站、五金、建筑材料、日用品、文化用品、医疗保舰汽车行业、陶瓷行业、服装行业等多个领域的电子商务网站，基本代表了电子商务网站的总体类别。
（2）研究报告对B2B电子网站的诊断研究基于一套系统的评价指标体系，主要包括网站总体策划设计、网站结构、网站内容、网站的网络营销功能、网站的搜索引擎友好性等9个类别的80多项评价指标，每类包括若干项评价指标。在网站评分方法上，对每类指标均采用100分制，类别得分和总分为加权平均结果，分数越高，表明该网站的总体专业性水平越高。
（3）102个被调查B2B网站评价指标较好的方面包括网站综合策划评价和网站结构设计两类指标，基本情况如下：
网站综合策划评价：平均为65.5分；网站结构设计：平均为76.9分。
（4）102个被调查B2B网站评价指标多个方面表现不太理想，主要包括：
网站基本内容评价：平均得分为50.4分；??网络营销功能评价：综合得分44.2分；??网站可信度指标评价：平均50.4分，搜索引擎优化状况：平均得分38.2分。
（5）B2B电子商务网站综合诊断评价结果： 102个被调查B2B网站的综合平均得分为48.1分。
其中在综合评价结果中阿里巴巴网站获得最高得分，总分为97分。
B2B网站专业性综合评价结果表明，国内B2B网站总体来说专业性水平不高。专业性综合评价得分在60分以上的网站合计只有14.7%，占总数85.3%的网站专业水准都在及格线之下。这种状况说明两个方面的问题：一方面，国内B2B电子商务网站由于专业水平所限，其自身的发展前景以及到底能为企业带来多大价值令人堪忧；另一方面，这些早期的B2B网站竞争力不高，如不及时认识到改善这种局面的紧迫性，很容易将数年来市场培育的成果拱手让给新进入者。
诊断目录
《B2B电子商务网站诊断》主要内容如下（简化版目录）：
1.研究背景和研究方法
2. B2B电子商务网站总体策划设计专业性调查与问题分析
3. B2B电子商务网站结构设计专业性调查与问题分析
4. B2B电子商务网站重要技术功能调查与问题分析
5. B2B电子商务网站内容策略调查与问题分析
6. B2B电子商务网站在线顾客服务方式调查与问题分析
7. B2B电子商务网站网络营销功能调查与问题分析
8. B2B电子商务网站可信度调查
9. B2B电子商务网站搜索引擎优化状况
10.B2B电子商务网站特色功能与服务
11.B2B电子商务网站PR值及网页质量调查分析
12.B2B电子商务网站访问量指标统计分析
13.B2B电子商务网站专业性诊断评价综述
14.提高B2B电子商务网站建设专业性的建议
15.电子商务网站网络营销策略建议
16.附录：130家被调查B2B电子商务网站目录、其他有关B2B网站专业性评价参考资料等