旺铺好帮手：生意翻番的88妙招

2014年北京时代华文书局出版的图书
不景气的时候，也能赚到钱吗？作者透过采访、观察各行各业的商店，从中发现，即使在日益严峻的经济环境中，只要真切地掌握销售的本质，亦即从顾客端思考销售之道并彻底实践，就能找到一条光明之路。本书中88个小故事，延续《积聚人气的88王道》及《生意翻番的88妙招》的要义，作者在本书更进一步阐述经营的本质不能只看表象，而是要能领悟表象之下更深刻的道理。每个故事不论是销售方法或是宣传的巧思，背后都代表了如何站在顾客立场思考的同理心，尤其在感性消费的年代，不论景气或不景气，也不论是哪一种行业，掌握顾客的“心”，就掌握了顾客的口袋。
内容简介
来自《日经流通新闻》人气最旺专栏“招福招客的法则”，日本知名行销大师真诚奉献20年旺铺经营秘诀！
图书目录
第一章为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍01找到正确的销售渠道
秘籍02老板登门送安慰奖
秘籍03用包包背后的故事打动顾客的心
秘籍04真正站在客人的立场上想问题
秘籍05搞笑活动引来顾客热情的参与
秘籍06将客人的购物习惯与消费方式联结起来
秘籍07为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍08借助美容霜改变服装店的销售模式
秘籍09一句话就能让年营业额提升50倍
秘籍10商品的重要特质让人产生想购买的冲动
秘籍11与客人同乐，商品不降价也能大卖
第二章刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍12刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍13买酒方式的改变使年销量攀升60倍
秘籍14强化顾客关系，就能带来丰厚的经济回报
秘籍15留住顾客的心，生意就能长久
秘籍16为客人设计他们喜欢的环境
秘籍17发现商品新价值
秘籍18增加商品的曝光率，销量呈4倍增长
秘籍19猜拳赢神秘大礼引起客人的关注
秘籍20为顾客提供充分的信息，涨价照样卖得好
秘籍21小伎俩也能让销量大增
秘籍22找到产品的卖点，快餐销量一年增长10倍
第三章一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍23与顾客建立友谊是老店经营的要诀
秘籍24掌握顾客心理才能赢得顾客的信任
秘籍25创意是商家出奇制胜的法宝
秘籍26独特的风格让销售火爆
秘籍27多用心思，餐饮店的筷子也能脱销
秘籍28得到顾客认可的产品才有价值
秘籍29与顾客分享乐趣
秘籍30要观察客人的行动
秘籍31想办法让顾客知道商店的活动信息
秘籍32一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍33金融危机不可怕，人不会停止消费
第四章让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍34VIP顾客是商家重点关注的对象
秘籍35与顾客尽量多地接触
秘籍36制造机会和客人多接触
秘籍37让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍38员工和谐共事才能让店家值得信赖
秘籍39提升创造力，没有什么不可能
秘籍40小技巧就能让布丁一天销售96个
秘籍41多做宣传诱导顾客来购买
秘籍42精彩广告让客人不忍拒绝
秘籍43善于总结，福袋热销能够不断再现
秘籍44与其他店合作，共享顾客资源
第五章让顾客只想在你的店里购买
秘籍45宣传文案要打动顾客的心
秘籍46美容院里举行婚礼，老板获利数百万日元
秘籍47给客人惊喜要比折扣券更吸引人
秘籍48“老板娘的袜子”用共鸣打动了顾客
秘籍49店家服务要做到顾客心坎上
秘籍50好名字是商品大卖的一个关键
秘籍51媒体对特色商品兴趣浓厚
秘籍52把你的心意和谢意告诉顾客
秘籍53研究顾客心理的家具店展销会大受欢迎
秘籍54让顾客只想在你的店里购买
秘籍55小细节让顾客感受店家的真诚
第六章让你的销售与众不同
秘籍56一张海报能够让一款重型摩托车热销
秘籍57让你的销售与众不同
秘籍58突显商店的特别才能让顾客开心
秘籍59改变立场就能刺激消费
秘籍60店家花费的心思顾客能感受得到
秘籍61找到刺激顾客消费的关键点
秘籍62让顾客成为你的会员
秘籍63适当引导即可抓牢中年顾客
秘籍64让顾客有安全感，他们就会主动来购买
秘籍65特别的礼品会让顾客更加愉悦
秘籍66及时实践有效方法才能获丰厚成果
第七章用核心价值观打动顾客
秘籍67诉求点多变化，枕头也能畅销
秘籍68诚心待客，顾客也会真心爱护你的店
秘籍69努力向顾客强调商品价值
秘籍70不推销，也能刺激顾客的购买欲望
秘籍71向顾客求助，也能建立良好的关系
秘籍72引起顾客的同情心
秘籍73坚持品质追求，商品必然会受到欢迎
秘籍74坚持信念才能留住顾客
秘籍75用核心价值观打动顾客
秘籍76以明星为噱头宣传咖啡
秘籍77以次子诞生为题材促销咖啡豆
第八章顾客的信任价值千金
秘籍78即使微小的获利也要100%的努力
秘籍79有了目标就有了动力
秘籍80一张视力检查表就能增加顾客
秘籍81卫生纸也能带给顾客幸福感
秘籍82靠自己的努力做出畅销商品
秘籍83顾客的信任价值千金
秘籍84平时与顾客建立情谊能帮店家渡难关
秘籍85帮消费者了解商店的价值
秘籍86认真的店家才算是真正的商人
秘籍87多尝试就能带来好运
秘籍88优秀的商人是年轻人的榜样
媒体推荐
创业是为经营一份属于自己的事业，但是戏法人人会变，各有巧妙不同！成功之道更在乎用心思考每笔交易，隐藏在销售背后获利的真相，唯有与顾客需求的价值结合方能将商机无限延伸，并将各式门市经营成旺店。——许湘鋐 台湾连锁加盟促进协会理事长
作者简介
（日）小阪裕司著，赵英顺译
（日）小阪裕司,日本感性工学会理事，九州大学、静冈大学与中部大学客座教授。透过写作、演讲、企业支援研讨会、产官合作计划与学术研究等活动，发表未来的商业形式及其具体的实践方法。1992年创立Oraculum人与组织研究所，以“人的感性与行动”为主轴，研究商管理论和实务技巧。2000年创立“感性价值行销实践会”。著作包括《fu 对了，就畅销：感性工学大师创意出招》《对！我就是要这个！》等。
赵英顺，重点大学经济系毕业，经济学副教授。毕业后一直从事教学科研及实践工作，现从事职业技术教学工作。
图书文摘
版权页：
第一章为销售设计一套完整的“剧本”
为了让销售更加顺利，老板认为目前的情况需要为店员设计一套完整的“剧本”，然后让店员依照剧本，转换成自己的语言表述出来，并根据不同客人加以变化让店员练习应用。老板又用同样的方式，在店里准备了照片说明产品的使用方法和效果预期。有了这些资料以后，店员就能顺利地开展工作了。
秘籍01
找到正确的销售渠道
我常想，商品销售情况不好肯定是有原因的。下面这个故事便是让我们思考这个问题的。
我认识的一家商店的老板，最近负责整合一家超市里的其他店家，他也是这家超市里的店家之一。这是家位于小镇上的超市，不是什么大型购物中心，近年随着市场竞争的日趋激烈，缺乏有力的吸引客人的手段，整体的生意都不是很好，很多店家都开始陆陆续续退出，另求发展。刚才提到的那个老板，为了带动超市里的其他店家积极应对生意不佳的困境，经常亲自指导店家一些经商的窍门。但是店家都不愿意行动，让这位老板很是伤脑筋。
但是，最近发生的一件事，让店家们开始发现运用一些小窍门就可以摆脱困境。
超市里有家面包店，近年来经营状况一直不佳，连早晨现做的招牌三明治都卖不出去。那位负责整合超市的老板一眼就看出现做的三明治是一个极有魅力的卖点。于是，当他知道面包店生意不佳的时候，建议店家一定要把现做的三明治当做向顾客宣传的重点。但是面包店的人却消极地表示，因为对面新开了一家超市，大大地影响了自己的生意。不气馁的老板仍然力劝面包店在店前设立促销广告，可是面包店连试都不愿意试。
热心的老板不得已，只好替面包店做促销广告。他把三明治摆在店面最显眼的位置，还在画了面包店店员肖像的宣传海报上写道：“这是我今天早上用心做的三明治。”“今早现做的新鲜三明治，请放心食用。”
尽管面包店的工作人员觉得这不是新商品，不可能会突然卖得好，但是那位老板采取行动后，三明治的销售果然大好，连续好几天都是全部售罄，这是从来没有过的。
从这则故事中，我获得一个启发：要让商品大卖，其实有许多种做法。如果肯切实地采取适当的行动，何来“卖不掉”的情况呢？
秘籍02
老板登门送安慰奖
这是一位榻榻米店老板告诉我的故事。当地的店家常年一起发送联合宣传单，最近他们针对消费者举办了一个赠奖活动。未料参与抽奖的人出乎意外的多，经过抽签，有数人中奖。
榻榻米店的老板心想，好不容易才收集的资料，何不好好活用这些资源呢？由于是通过活动才取得的资料，不宜擅自寄送自己店里商品的画册；但另一方面，又希望能借此机会与客户建立关系。
后来，老板想了一个办法。参加抽奖的人本来就是为了获得奖品才寄明信片来，身为举办方的自己，何不送这些人一些安慰奖呢？而且如果老板亲自送到他们家里，这么一来不就创造联系的机会了吗？
老板立刻开始行动，带着安慰奖登门拜访。当这些人开门后，老板先对他们响应抽奖活动的行为表示感谢，并说明由于自己负责主办抽奖活动，对没有获奖的人感到十分抱歉，所以前来赠送安慰奖。意外的是客人都感到很开心，并以善意回应老板，甚至还有人会请老板进门喝茶。结果老板因此开发了不少潜在顾客并和他们建立了良好的关系。
图书序言
对于商人，我心怀诚挚的感谢。如果没有他们，我就不会有现在丰富的人生。因此，我将这部作品献给商人们。
现在人们都喜欢人云亦云，全都在抱怨生活的艰难。特别是提及经济，浮现在眼前的就是三个字“不景气”。日本经济界也提出“现在的经济状况就如同在打一场消耗战”的言论，各种新闻媒体也都在报导就业形势如何不好。换句话说，就业形势是一年比一年严峻。
其实纵观世界经济形势，也是如此，这不是一个国家的现状，而是全球的现状。但充满阳光与希望的商业活动仍然随处可见，而且无关行业，这一现象在中国尤为明显。
而且这些企业不因所处地域、行业、资本的多少或是否有海外拓展业务而受到“不景气”的影响。任何人都有成功的可能，其秘诀就是我在书中所讲的。
在本书中，我将为您讲述88个故事，这些故事，有让人心生温暖的，也有让人感到惊奇的，而且这些都是实实在在发生在我们周围的真实的故事。这些故事看起来是由一个个零散的小插曲集合起来的，事实上是非常具有代表性的。每个故事都蕴含着经营管理的精髓，只要掌握这些精华，不论经济环境怎么样，你的生意一定可以兴旺发达。
如果本书的88则小故事能帮助您突破经营的瓶颈，那么请您继续阅读《旺铺好帮手》系列图书的另外两本，相信，这一系列三本书都能帮到您。
读完这88个秘籍，您一定能够理解，经商虽然不能说只是为了赚钱，但是也不排斥赚钱这件事。只有具备了这种正确的经商理念，商人才能在经营上有所收获。当商人从心底里明白“能够从事这个行业太好了”的瞬间，正是从中获得认同感，在自己的努力下获得回报的时候，而这些长期积累的经验便是让商人持续获利招财招福的法则。