网上药房

电子商务企业
网上药房是指通过现代互联网进行网上药品交易的电子商务企业，网上药房是现代医药电子商务发展的产物。由于药品和药品交易的特殊性，国家对网上药房的监管比一般的电子商务严格许多，截止2013年7月，全国具有合法资质的网上药房仅有112家。
资质要求
申请条件
申请开办网上药房的企业必须是全国性的医药连锁商，有多家实体连锁药房；具备专业的信息化设备，能让消费者在网上方便自主的下单；具备完善的仓储和物流体系；从事互联网药品信息服务和交易服务的网站,应在其显著位置标明《互联网药品信息服务资格证书》或《互联网药品交易服务资格证书》的信息。并且只能向个人消费者销售非处方药。其中药房网、健一网、康之家网上药店、乡亲药网，金象网，云南白药网、华佗药房网、开心人网上药店等就是具备相关资质的网上药房。同时也都有自己的实体连锁药房。
向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当具备以下条件：
（一）依法设立的药品连锁零售企业；
（二）提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格；
（三）具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度；
（四）具有完整保存交易记录的能力、设施和设备；
（五）具备网上咨询、网上查询、生成定单、电子合同等基本交易服务功能；
（六）对上网交易的品种有完整的管理制度与措施；
（七）具有与上网交易的品种相适应的药品配送系统；
（八）具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度；
（九）从事医疗器械交易服务，应当配备拥有医疗器械相关专业学历、熟悉医疗器械相关法规的专职专业人员。
优势特色
网上药房与一般的传统药房相比有何特色？
1、不再受困地域和空间的限制，整个互联网用户都是潜在消费群体，上架药品无限化。同时提供了全面、详细的药品购买入口，消费者可以轻松实现快捷购买。
2、可以通过不同药品、不同病症、不同科室分类进行导航，可以十分方便、快捷的找到消费者需要的药品。
3、提供了强大的药品搜索引擎，可以用最快捷的方式满足消费者的药品搜索和购买需求。
4、网上药房一般都聘请了专业的医生、药师，有的还直接在线连接了专业医院，消费者在购买药品时可以咨询医生，用最安全正确的方式用药！
5、网上药房是现代网络技术催生的产物，成本较低，药品的让利空间也相对较大，所以网上药房的药价一般较医院和传统药店要便宜。
开办手续
申请从事互联网药品交易服务的企业，应当填写国家食品药品监督管理局统一制发的《从事互联网药品交易服务申请表》，向所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请，并提交以下材料：
（一）拟提供互联网药品交易服务的网站获准从事互联网药品信息服务的许可证复印件；
（二）业务发展计划及相关技术方案；
（三）保证交易用户与交易药品合法、真实、安全的管理措施；
（四）营业执照复印件；
（五）保障网络和交易安全的管理制度及措施；
（六）规定的专业技术人员的身份证明、学历证明复印件及简历；
（七）仪器设备汇总表；
（八）拟开展的基本业务流程说明及相关材料；
（九）企业法定代表人证明文件和企业各部门组织机构职能表。
行业现状
行业背景
我们已经习惯了在网上购买衣服、数码产品和家用电器，但是在网上买药品的还是不多。据中国网上药店理事会调查报告显示：2011年，医药B2C的规模达到4亿元，仅出现5家销售额达5000万元的网上药店。而2011年医药行业的市场规模达到3718亿，线上药品的销售额还不到网下药店的一个零头，还有很大的发展潜力。
医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵中国人看病难、看病贵的原因之一。而电子商务的发展给医药行业发展带来突破口，如果搞好了是可以降低老百姓的看病治病的成本的。而国家医药流通“十二五”规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化发展，并且鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。
销售现状
但是为何网上药店销售额那么小呢？这和药品的特殊性有关。药品作为特殊的商品，其流通受到国家的严格管制，并且销售渠道被医疗机构所垄断。众所周知，老百姓购买药品的渠道一个是医院的药房，一个是医院外的药店。在医院购买药品虽然昂贵，但是由于医院将此作为盈利的主要手段，强制患者在医院购买（据说医疗机构销售的药品占整个药品零售额的70%）。而在线下零售药店出售的主要是非处方药，并且可以使用医保卡。
企业资格
截至2013年7月底，国内有112家企业获得网上售药资格证，其中B2C企业有61家，但无一家实现盈亏平衡。网上药店的销售额主要来自医疗器械和保健品，这也弥补了实体药店的短板。随着网上购药渐入人心，未来五年医药电商市场容量将达到150亿，当传统医药与新兴互联网的深入对接，天猫、京东等大电商争先“试药”，康之家网上药店、金象、京卫、华佗药房网、开心人网上药店等药店相继“充电”，网上药店领域顿时风起云涌……
前景与问题
电子商务作为新兴的商业渠道平台，已经发展成为一个相对成熟的市场，百货、图书、电器等行业在这个平台上已厮杀得难解难分，而医药电商还是一片期待开发的蓝海。我国拥有4.77亿互联网用户，透过这个庞大的医药电商潜在客户群，可以想象医药电商在中国进一步发展的似锦前程。
面对如此庞大的市场潜力，用户需求或将爆发，试问各大网上药店谁主沉浮？日前，知名医药电商人士分析指出：当前的网购行为，尤其是网上购药需要解决的是信任与药品安全问题。如果要解决这个问题，“实体店+网上药店”会是个比较好的解决方案。
网购交易额
据有关数据显示，2005年中国网络购物用户数为1855万人，网络购物市场交易额为193.1亿元。2009年在网络上购物的人数达1亿人，交易额达2483.5亿元，同比增长93.7%。虽然同自身相比，近几年网上药店已经有了长足的发展，但是与中国互联网电子商务市场的疯狂发展相比，药品电子商务发展却显得步履蹒跚，甚至举步维艰。
1998年，广州康之家医药连锁有限公司开办了华南地区第一家网上药店。但直到2005年9月29日国家食品药品监督管理局正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》，才标志着我国已经许可在网上经营药品零售业务，网上药店业务从2005年12月1日起开始实施。但截至2010年1月27日，国内获得企业与消费者之间的电子商务模式的网上售药资格的药店只有20家。其中康之家网上药房就是合法网上药房其中之一。2010年网上药店蓬勃发展，有网上售药资质的药店增加至34家，并且第三方网上药店平台——八百方医药健康网购商城应运而生。2011年1月，网上售药资质下放至各省药监局，网上药店新的发展高潮即将到来。
发展现状
据国务院新闻办最新公布的《中国互联网状况》白皮书显示，2009年中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币，中国网民人数也达到了3.84亿，比1997年增长了618倍，年均增长3195万人，中国有超过1亿人通过网络进行购物，互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平。与此同时，中国2009年医院之外的医药、药妆、成人用品、保健品市场在5000亿元左右。美国的网上药房已经占美国整个医药流通近30%的市场份额，而在中国，如果网上药房流通保守估计只占3%的市场，就有近150亿元的规模，而这个保守估计随着我国互联网的发展还在不断增长！
庞大的网络用户和日益增长的健康需求，直接导致了网上药房的高速发展，仅2010年5月份一个月就有4家企业申请获得了网上药房牌照，相当于2006年和2007年两年的总和。
自2005年9月29日国家食品药品监督管理局正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》以来，我国网上药房业务呈现井喷式发展，但绝大多数的网上药房都是私自开办，未经国家食品药品监督管理局审批的“黑”药房，严重干扰了市场秩序，对消费者的用药安全和人身安全构成极大的威胁。
据国家食药监局稽查局处长王松林介绍，经监管部门批准，可以在互联网上进行药品交易的单位共有69家，其中38家可向个人售药。
现如今全球的发展趋势来看，医药电子商务必将成为未来的大势所趋，美国医药电子商务的市场规模就占整个医药流通领域近30%，但我国医药电子商务市场的网上零售额有增长，但也就刚刚过亿元，而制约其发展的关键因素体现在制度、环境、平台等多个方面。
因此，未来能决定医药电子商务做大做强的决定性因素首先是药品的安全问题不再成为消费者网上购药的障碍，这需要国内对医药电子商务监管更加严格，出台严厉的监管政策，对网上销售的药品严格的认证;其次是国内电子商务行业更加成熟，可以得到更多消费者的认可;最后是国内物流行业、第三方医药物流行业得到长足发展，为医药电子商务行业的发展铺平道路。
欺骗手段
1、过度夸大的广告宣传
一些非法网上药房在其网上发布或利用“专家、教授”的名义来宣传一些癌症、糖尿病、高血压、性病等一些难愈疾病的特效药广告。事实上这类慢性疾病、疑难病症几乎是没有特效药品的，如果真研制出来，政府卫生部门或医院也会第一时间出来推荐使用。很多消费者因治病心切，仅凭广告宣传盲目买药从而导致上当受骗！
2、药品虚假或质量低劣
正规网上药房从进药到药品中转、销售每个步骤都受国家药监部门严格实时监控，药品的质量都有严格保障。而非法网上药房为谋取利润，出售的药品极有可能是虚假劣质药品或过期药品！消费者网上买药一定不能过于随意或贪图便宜，购买到药品后，应认真查看药品名称、国药准字号、生产单位、生产日期、有效期。
3、伪造药店的资格证书
合法网上药房都需取得《互联网药品交易服务资格证书》，并且要在网站的显著位置上标识《互联网药品交易服务资格证书》。一些非法网上药房利用消费者不愿费事去国家药监局查询证书真假的心理，在其网站上“贴”一个伪造的证书或证号欺骗消费者。所以消费者在选择一家网上药房时，首先要去国家药监局网站认真查询证书的真伪！确定其是否是国家药监部门批准的正规网上药房！
4、付款欺骗或欺诈
当前，网上购药付款方式主要有三种：一种是货到付款，送货上门，满意再付款。另一种是利用支付宝等诚信货币支付，最后一种是款到发货。非法网上药房经常会用各种理由要求消费者使用最后一种付款方式，先行付款。收到货款后又利用各种理由拒不发货，甚者直接“失踪”。所以消费者最好选择第一种付款方式，验货后付款！
安全警示
自2010年11月开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动以来，累计查处制售假药典型案件90件，涉案总金额3.32315亿元。涉及刑事犯罪的均已依法移送公安机关，捣毁制假场所和窝点169个；在依法查处利用互联网非法发布虚假药品信息工作中，提请屏蔽境外服务器网站295个，提请关闭非法网站245个，在《互联网购药安全警示公告》曝光非法网站40个。
以下是合法网上药店主要特征：
1.开办单位为依法设立的药品零售连锁企业，经食品药品监督管理部门批准，获得了《互联网药品交易服务资格证书》，服务范围是向个人消费者提供药品。
2.显著位置标示出《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号。
3.只能向消费者销售非处方药，网站具备网上查询、网上咨询、生成订单、电子合同等交易功能。