มีวาทศิลป์ในการเว้า ในการเจรจา ก็คือมีความเข้าใจง่าย เวลาที่ลูกค้าเว้าบ่ค่อยรู้เรื่อง แต่ว่าคนฟังก็ต้องแปลสารให้เข้าใจตรงกัน