คิดว่าต้องมีหัวใจในการบริการ เป็นนักบริการ แล้วก็เข้าใจลูกค้าว่าเขามีปัญหา ต้องการที่จะพึ่งพาก็ ก็เหลือลูกค้าอย่างเต็มที่