มีผลแน่นอน เพราะว่าลูกค้าส่วนใหญ่อยากได้รับการบริการที่ดีแล้วก็รวดเร็ว ก็จะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของธนาคารนั้นนั้นที่ก็จะเลือกก็บริการนำ