คิดว่าพนักงาน call center บริการด้วยใจอยู่แล้ว แต่อาจจะมีความเครียด เพราะว่าการแก้ปัญหาลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์กับไปเจอต่อหน้า มันบ่คือกัน