การแจ้งปัญหาผ่านทางอีเมลมีความเชื่อถือสูง เพราะว่า เอ่อ เป็นลายลักษณ์อักษร ตรวจสอบได้ว่ามาจากใด แล้วก็เข้าไปอ่านซ้ำได้ น่าเชื่อถือ