เป็นปัจจัยที่สำคัญมาก สำคัญแรง เพราะว่าการบริการแรงสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ยามเว้าแรงต้องเว้าสุภาพ เว้าดีดีนำลูกค้า เขาจั่งสิมัก เขาจั่งสิเลือกธนาคาร