คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดข้อยว่าก็คือ empathy นี่แหละ เพราะว่าก็ต้องดิวกับลูกค้าหลากหลายแบบก็ก็ต้องเข้าใจลูกค้า บ่ไปเหวี่ยงวีน ก็ต้องควบคุมอารมณ์ให้ดี