ควรมีหน่วยงานกลางสำหรับรับเรื่องร้องเรียนโดยเฉพาะ เพราะว่าอาจสิเฮ็ดให้ธนาคารแต่ละสาขามีความเป็นระบบมากยิ่งขึ้น แล้วอีกอย่างก็คือประชาชนอาจสิร้องเรียนได้ง่ายขึ้นสะดวกขึ้น