ควรสิมีความใจเย็นแล้วก็รับฟังปัญหาได้ดี เข้าใจสิ่งที่ก็สิต้องการครับ เพราะว่าสิ่งที่สำคัญถ้าสื่อ ถ้าบ่เข้าใจสิ่งที่ก็ต้องการก็สิบ่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ครับ