คิดว่าถ้าเป็นปัญหาทางเทคนิคระบบอัตโนมัติแก้ให้ก็ดีกว่ามันจั่งสิเร็ว แต่ถ้าเป็นเกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์ คิดว่าก็พนักงานก็จะประทับใจมากกว่า