Question,Answer,Link "J’ai besoin d’aide, comment contacter le service client ?","La réponse n’est pas dans la FAQ ? Contactez-nous par chat ! C'est le moyen le plus sûr et le plus rapide d'obtenir de l'aide. Ouvrez un chat avec nous directement depuis cet article ou depuis votre interface Qonto, en cliquant sur la bulle en bas à droite. 💬 Nous sommes disponibles 24/24 h, 7/7 j et vous répondrons rapidement. ☎️ Vous souhaitez discuter par téléphone ? Demander à votre agent dans le chat de vous appeler.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359541-j-ai-besoin-d-aide-comment-contacter-le-service-client "Comment les informations partagées sur Intercom, notre outil de communication client, sont-elles sécurisées ?","Qu'est-ce que Intercom ? Intercom est un des outils que Qonto utilise pour échanger avec vous. ​ Aujourd'hui, tous nos clients peuvent nous contacter directement depuis leur application web Qonto, notre équipe est là pour leur répondre. Est-ce sécurisé ? Tous les outils et services utilisés par Qonto suivent un processus de vérification qui nous permet de nous assurer de leur qualité et de leur sécurité. Intercom répond à des normes strictes qui assurent la confidentialité de vos données bancaires. Et en pratique ? Les principales mesures mises en place sont les suivantes : Intercom utilise un système d'authentification et de contrôle d'accès qui garantit l'intégrité de l'application et vérifie continuellement le respect des normes de confidentialité, grâce à des alertes Les procédures de sécurité et d'intégrité mises en place sont régulièrement auditées par des sociétés externes qualifiées (audit de type SOC 2) Rassurez-vous : Intercom ne visualise pas, ne récupère pas (ou ne ""scrappe"" pas) les données de votre compte. Nous leur transmettons uniquement des données nécessaires au bon fonctionnement du service, qui nous permettent de personnaliser votre expérience client (nom, prénom, email). Aucune autre donnée personnelle ou donnée du compte n'est partagée avec Intercom.",https://help.qonto.com/fr/articles/4625331-comment-les-informations-partagees-sur-intercom-notre-outil-de-communication-client-sont-elles-securisees Comment puis-je faire une réclamation ?," Si vous estimez que le service Qonto n'a pas été satisfaisant, vous pouvez facilement et rapidement effectuer une réclamation auprès de nos équipes, et ce, quelle que soit la raison de votre mécontentement. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous : 1. Contactez notre service client Dans un premier temps, prenez contact par chat avec notre équipe support en vous connectant sur votre interface client. La plupart du temps, une solution est trouvée par nos agents. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez formuler une réclamation en ligne ou par courrier. 2. Déposez une réclamation en ligne ou par courrier Vous avez deux options pour nous envoyer une réclamation : En ligne : Vous pouvez nous envoyer votre réclamation à [email protected] . Par courrier : vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (ou équivalent) à l'adresse suivante : Qonto, Service Réclamations, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Vous recevrez un accusé de réception sous 24 heures ouvrées. Votre réclamation sera ensuite traitée par le service compétent dans les meilleurs délai, au plus tard sous un délai de 15 jours ouvrables, sauf cas exceptionnels qui vous seront notifiés au préalable (dans ces situations, la réponse définitive vous sera adressée sous maximum 35 jours ouvrables). ☝️ Bon à savoir : dans la mesure où vous agissez en qualité de professionnel, vous n'êtes pas éligible à la procédure de médiation.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359680-comment-puis-je-faire-une-reclamation "Je veux rejoindre l'équipe, que dois-je faire ?",Super ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents avec un état d'esprit positif pour renforcer notre équipe et partager de bons moments. Jetez un œil à nos offres d'emploi pour voir s'il y a une opportunité qui correspond à votre profil et postulez directement en ligne . Nous avons hâte de vous rencontrer !,https://help.qonto.com/fr/articles/4359679-je-veux-rejoindre-l-equipe-que-dois-je-faire Politique d'Utilisation des Cookies,"Qui sommes-nous ? Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre plateforme et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour Nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre plateforme et tenir compte de vos souhaits. Lors de la consultation de notre plateforme, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre plateforme/application, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers ""Cookies"" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. A quoi servent les cookies émis sur cette plateforme ? Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Les Cookies que nous émettons sur notre plateforme Lorsque vous vous connectez à notre plateforme, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal Nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre plateforme que vous pouvez exprimer à tout moment auprès de Nous. La durée de conservation de ces informations est de 13 mois au maximum. Les Cookies que nous émettons nous permettent : de proposer des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts ; d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre plateforme (rubriques et contenus visités, parcours), Nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ; d'adapter la présentation de notre plateforme aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre plateforme, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ; de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre plateforme (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre plateforme (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ; de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre plateforme, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous Nous avez éventuellement antérieurement confiés ; de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps. Cookies tiers Cookie d’analyse et de performance Google Analytics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Segment.io | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Google Tag Manager | Politique Cookie Amplitude | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Hotjar | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Realytics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Cookie de ciblage Facebook Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Google Adwords | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Linkedin Insight Tag | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Bing Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Twitter Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Awin | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Autres outils via cookie tiers Visual Website Optimizer (AB Testing) | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Zendesk | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Branch Metrics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Autres analytics ou data tracker (SDK ou ServerSide) Google Firebase (applications mobiles) | Politique Analytics - Politique de Confidentialité Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Politique de Confidentialité Fabric.io | Politique de Confidentialité MailChimp | Politique de Confidentialité Vos choix concernant les cookies Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. L’accord sur les Cookies L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur. Le refus des cookies Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre plateforme. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous - ou nos prestataires - ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies : Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera",https://help.qonto.com/fr/articles/4359684-politique-d-utilisation-des-cookies Mentions Légales,"Plateforme Qonto EDITEUR OLINDA, Société par actions simplifiée au capital de 256.722,35 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 819489626 et dont le siège social se situe 18 Rue de Navarin, 75009 Paris Directeurs de publication M Steve ANAVI, Président M Alexandre PROT, Directeur Général Hébergeur Amazon Web Services",https://help.qonto.com/fr/articles/4359683-mentions-legales Comment mes fonds sont-ils protégés ?,"Dans quelle mesure les activités de Qonto sont-elles régulées et contrôlées ? Qonto est le nom commercial de la société Olinda SAS. Olinda SAS est un établissement de paiement (code n°16958) sous la supervision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), rattachée à la Banque de France ( en savoir plus ). Nous sommes donc supervisés par la même autorité que toutes les banques françaises : l'ACPR – et sommes soumis à des contrôles réguliers. ​ ​ L’argent déposé sur mon compte Qonto est-il placé ? Votre argent est 100 % en sécurité, car les fonds déposés sur votre compte Qonto doivent être totalement protégés et gérés séparément de sa trésorerie, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Qonto doit recourir aux solutions de protection suivantes : Une partie des fonds clients peut-être “cantonnée”, c’est-à-dire qu’ils sont déposés dans les livres de nos banques partenaires : Crédit Mutuel Arkéa et Natixis. ​ Une autre partie peut être investie dans les parts de fonds créés spécifiquement pour la protection des sommes reçues des clients Qonto. Pour assurer une protection intégrale, deux garanties autonomes couvrent les fonds clients investis : selon les investissements, la protection est assurée soit par une première garantie accordée par le Crédit Agricole CIB (CACIB), filiale de Crédit Agricole S.A, soit par une seconde garantie consentie par BNP Paribas. ​ Enfin, une dernière partie peut faire l’objet d’investissement ponctuel sur des fonds du marché monétaire qualifié. Le cas échéant, les parts de fonds sont détenues dans les livres de Société Générale. Quelle que soit la façon dont les fonds clients sont protégés par Qonto, il est important de noter que l’ensemble de ces dispositifs couvrent 100 % de nos fonds clientèle et a fait l’objet d’une autorisation préalable de l’ACPR, comme le prévoient les règles applicables à Qonto. 💬 Pour plus d’informations , vous pouvez également vous référer à la page dédiée disponible sur le site Internet ABE Info Service, mis à jour par l’ACPR et la Banque de France. Mais que se passerait-il en cas de faillite ? Ni Qonto ni aucun de ses partenaires bancaires n’ont l’intention de faire faillite. Ces cas de figures sont extrêmes, et Qonto s’est associé à des établissements dont le risque de défaut est absolument faible. Toutefois, sachez que vos fonds sont totalement protégés si cela venait à se produire : En cas de faillite de Qonto, 100 % de vos fonds vous seraient restitués par nos banques partenaires sous la supervision de l’ACPR : l’argent déposé sur les comptes Qonto est isolé de notre trésorerie. Si nous étions amenés à faire faillite (scénario extrême, encore une fois), vos fonds vous seraient intégralement restitués, par nos partenaires et sous le contrôle de l’ACPR. En cas de faillite de nos garants, à savoir CACIB ou BNP Paribas, vos fonds ne sont pas à risque : dans ce scénario très théorique, Qonto s’est engagé à rechercher un nouveau garant pour couvrir les sommes investies. À défaut, ces sommes pourraient être protégées par un autre mode de protection prévu ci-dessus. En cas de faillite de la Société Générale, vos fonds ne sont pas à risque : les parts de fonds monétaire du marché qualifié sur lesquels vos fonds sont investis sont détenues sur un compte titres séparé des actifs de la banque. Cette dernière est tenue de les restituer au détenteur, en l'occurrence Qonto, même en cas de faillite. Là encore, le scénario d’une faillite de la Société Générale est peu probable : il s’agit d’un des groupes bancaires les plus importants en France. En cas de faillite du Crédit Mutuel Arkéa ou de Natixis, vous bénéficiez de la protection du fonds de garantie de dépôts pour les fonds détenus dans chacune de ces banques : vos fonds sont garantis par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , l’organisme français d’intérêt général dont la mission est de protéger les clients en cas de défaillance des établissements bancaires) à hauteur de 100 000€ par client et par établissement (c.-à-d. jusqu’à 200 000€ par client si les deux partenaires venaient à faire défaut simultanément). Vous bénéficiez ainsi d’un effet de diversification, comme si vous déteniez un compte en direct chez Crédit Mutuel Arkéa et Natixis. Par ailleurs, le scénario d’une faillite du Crédit Mutuel Arkéa ou de Natixis est peu probable : il s’agit également de groupes bancaires parmi les plus importants en France. En outre, cette garantie de 100 000€ est la même pour tous les établissements de crédit européens. Cela signifie que vous bénéficiez du même niveau de garantie pour vos fonds que celui d’une banque traditionnelle (BNP Paribas, Crédit Agricole, par exemple).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359673-comment-mes-fonds-sont-ils-proteges Quelle est la différence entre Qonto et une banque traditionnelle ?,"Qonto est un établissement de paiement supervisé par la Banque de France (sous le numéro CIB 16958). Nous permettons aux entreprises (existantes ou en cours d’immatriculation), de bénéficier d’un compte courant et de l’ ensemble des moyens de paiement nécessaires au bon fonctionnement de leur activité (prélèvements, virements, dépôt de chèques). Qonto offre également des cartes virtuelles et des cartes éphémères* qui sont des moyens de paiements innovants. Cependant, voici les principales différences entre votre compte Qonto et un compte professionnel traditionnel : Votre compte Qonto ne peut pas être débiteur Le dépôt d'argent liquide n'est pas autorisé. Nous proposons des prêts au travers de nos partenaires. Pour en savoir plus sur les offres de notre section de financement, consultez cet article . Pilotez votre compte pro et vos finances en sécurité, au même endroit. Que vous soyez indépendant ou à la tête d’une équipe : Mieux collaborer en équipe : commandez en ligne des cartes de paiements pour vos équipes, générez instantanément des cartes virtuelles pour régler vos achats en ligne et contrôlez les dépenses en fixant des limites de paiement par carte. Invitez aussi votre comptable en ""lecture-seule"", il pourra télécharger votre historique des transactions (et ses pièces jointes) et faciliter votre comptabilité. Dire adieu au papier : centralisez automatiquement les factures de vos principaux fournisseurs, et celles de vos employés sur votre espace Qonto. La chasse aux reçus et factures à la fin du mois, c'est définitivement terminé. Gérez toutes vos factures clients et fournisseurs dans Qonto : Soyez payé plus rapidement grâce à l'outil de facturation de Qonto et gagnez un temps précieux sur la gestion des factures de vos fournisseurs. Connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : que ce soit votre logiciel de gestion de la relation client (CRM), votre logiciel de paie, ou de facturation, votre compte Qonto saura y retrouver son compte. Compter sur un service client toujours disponible : Notre support client est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions, en quelques minutes seulement via le chat sur application mobile ou ordinateur. Toujours comprendre ce que vous payez : Qonto a pour mission de vous proposer un compte professionnel à un tarif juste et transparent. Vous pouvez consulter en temps réel les frais que vous pourriez être amené à payer pour des opérations en dehors de votre forfait. Nous expliquons le calcul de vos frais dans cet article. Avoir l’assurance que votre argent est protégé : Chez Qonto, vos fonds sont garantis par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , l’organisme français d’intérêt général dont la mission est de protéger les clients en cas de défaillance des établissements bancaires). Consultez notre article sur la protection de vos fonds. Gagnez du temps et soyez plus efficace : inscrivez-vous à Qonto dès aujourd'hui ! * Certaines fonctions ne sont disponibles que sur les forfaits Essential, Business et Entreprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359531-quelle-est-la-difference-entre-qonto-et-une-banque-traditionnelle Est-ce que Qonto est certifié ISO 27001 ?,"Qonto possède une certification ISO 27001 pour sa solution de dématérialisation des factures, conformément aux exigences de la DGFIP. Nos serveurs sont hébergés sur des plateformes certifiées ISO 27001, notamment AWS et Outscale. De plus, Outscale est certifié SecNumCloud pour renforcer la sécurité de nos services. La certification ISO 27001 est l’une des certifications accessibles aux entreprises pour justifier de leur niveau de sécurité. Toutefois, en tant qu'établissement de paiement régulé par l’ACPR, Qonto est déjà soumis à diverses exigences de sécurité tout aussi strictes, et qui sont régulièrement contrôlées par l’ACPR : La directive 2015/2366 de l’Union Européenne concernant les serv ices de paiement (DSP2), Les Orientations de l’ABE sur la gestion des risques liés aux TIC et à la sécurité , L’arrêté du 3 novembre 2014 , ainsi que Ia notice relative à la gestion du risque informatique pour les entreprises du secteur de la banque, des services de paiement et des services d'investissement du 7 juillet 2021 publiée par l’ACPR, L’adhésion aux règles de sécurité PCI DSS, Le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act) à partir de 2025, dès son entrée en vigueur.",https://help.qonto.com/fr/articles/6748832-est-ce-que-qonto-est-certifie-iso-27001 Comment parrainer un nouvel utilisateur sur Qonto ?,"Vous connaissez d'autres entreprises qui auraient besoin d'un coup de pouce ? Parlez-leur de Qonto et faites-leur découvrir la puissance d'une gestion financière simple. À partir du 25/10/2023, pour chaque parrainage réussi, vous et votre référent pouvez gagner jusqu'à 160€. Qui peut participer au programme de parrainage ? Tous les clients ayant un compte actif peuvent recommander d'autres entreprises à Qonto. Notez que seules les entreprises non-existantes chez Qonto peuvent participer au programme de parrainage. Important : pour obtenir la prime, les nouveaux clients doivent s’inscrire via le lien de parrainage. Si le nouveau compte est créé directement depuis le site de Qonto, la prime ne pourra pas être débloquée. ⚠️ Qonto peut décider à tout moment d'annuler la distribution de la récompense en cas notamment d’abus du programme de parrainage et/ou de violation de nos conditions d'utilisation. Pour plus d'informations, consultez notre document sur les conditions d'utilisation . Comment puis-je partager mon lien de parrainage ? Depuis l'application web Connectez-vous à votre compte Qonto, cliquez sur le petit symbole de réglage en bas à gauche et cliquez sur Recommander Qonto. Sur la page qui s'ouvre, vous pouvez partager votre lien de parrainage : Manuellement : cliquez sur ""copier le lien de parrainage"" et collez-le là où vous voulez le partager. Automatiquement : ajoutez les adresses e-mail de vos contacts sous ""envoyer une invitation par e-mail"". Puis appuyez sur ""envoyer"" pour générer un message prédéfini pour les parrainer chez Qonto. Depuis l'application mobile Depuis votre application mobile iOS ou Android, cliquez sur le bouton "" Menu "" en bas à droite de l'écran puis sur “Recommander Qonto” , pour accéder à votre page de parrainage. Enfin, cliquez sur le bouton situé à côté du lien pour envoyer votre lien de parrainage par le biais de vos médias sociaux préférés, de messages, d'e-mails ou simplement en copiant-collant le lien manuellement. Comment obtenir ma récompense de parrainage ? ❗️ Le parrainage n'est pas pris en compte lorsque vous ouvrez le lien via un mode de navigation privée. Si j'ai été parrainé à Qonto : Créez votre compte Qonto en cliquant sur le lien de parrainage qui vous a été communiqué par votre parrain. Commandez une carte physique. À partir de 50€ dépensés avec votre carte, vous recevrez une première prime de 80€ dans les 60 jours suivants la validation de votre compte; À partir de 3000€ dépensés avec votre carte, dans les 60 jours suivants la validation de votre compte , vous recevrez une seconde prime de 80€ . Et c'est tout ! Votre récompense sera automatiquement créditée sur votre compte dans un délai maximum de 8 jours (ouvrables) suivant la validation de votre parrainage. La récompense de parrainage est fixée à 160€ maximum pour le parrain et le filleul. 💡 Sachez que le montant de la prime créditée sur votre compte sera toujours le montant en vigueur au moment de l'inscription du filleul (pas nécessairement le montant qui était en vigueur au moment où le parrainage a été effectué). ☝️ Toutes les transactions par carte ne sont pas éligibles pour recevoir la récompense. Par exemple, les transactions par carte suivantes sont notamment exclues du programme de parrainage : Les retraits d’espèces Toutes transactions par carte ayant pour objet un transfert de fonds (par exemple : achats de cartes-cadeaux, mandat cash, achat de cartes prépayées, achat de crypto-monnaies, chèque de voyage, rechargement de compte bancaire par carte) Toutes transactions par carte dans les restaurants, débit de boissons ou bureau de tabac Les paris, casinos et autre jeu d’argent Fournisseurs de services de paiement en ligne Magasins de prêt-à-porter Si j'ai recommandé Qonto à quelqu'un : Votre récompense sera automatiquement créditée sur votre compte dans un délai maximum de 7 jours (ouvrables) après que l'entreprise que vous avez recommandée ait effectué les démarches décrites ci-dessus. 💡 ASTUCE : Lorsqu'une entreprise s'inscrit à Qonto grâce à votre lien de parrainage, vous pourrez suivre le statut du parrainage sur l'application Web Qonto ou sur les applications iOS ou Android : Sur le web : Une fois que votre filleul s'est inscrit, allez sur la page de parrainage et vous verrez une barre latérale de droite où vous pourrez suivre le statut de votre parrainage. Sur mobile : Une fois que votre filleul s'est inscrit, allez sur la page de parrainage et cliquez sur la section ""Reçu et en attente"" pour voir le statut de votre parrainage. Vous verrez un bouton ""Suivre vos parrainages"". Vous pouvez cliquer sur ce bouton pour voir le statut de votre parrainage. Comment suivre le statut de votre parrainage ? Vous pouvez suivre l'état de traitement de vos parrainages directement depuis la section Recommander Qonto , de votre interface web.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359526-comment-parrainer-un-nouvel-utilisateur-sur-qonto Quelles sont les questions fréquentes sur l'augmentation de capital ?,"👉 Vos questions relatives aux modalités de l’opération : Pourquoi les fonds de l'augmentation ne peuvent-ils être versés directement sur mon compte Qonto ? Qonto n'est pas accrédité par l'ACPR pour émettre un certificat de dépôt de fonds. C'est pour cette raison que nous ne pouvons pas fournir un tel document si les souscriptions sont versées directement sur votre compte Qonto. Pour obtenir un certificat de dépôt des fonds, il est nécessaire de suivre la procédure d'augmentation de capital que nous avons mise en place avec nos notaires partenaires. Les levées de fonds “ouvertes” sont-elles acceptées chez Qonto ? Avant de vous transmettre l'IBAN du compte de dépôt, nous devons collecter un ensemble de documents , y compris une liste des participants avec le montant apporté par chacun. Vous devez donc posséder ces documents avant d'obtenir l'IBAN du compte de dépôt. Cette procédure nous aide à assurer un suivi optimal de votre demande et à vous informer si un souscripteur verse un montant différent de celui initialement annoncé. Est-il possible de réaliser une augmentation de capital en plusieurs tranches ? Si certains souscripteurs ne sont pas encore prêts à verser les fonds mais que vous souhaitez bénéficier du capital rapidement, il est possible de réaliser une augmentation de capital en plusieurs tranches. Chaque tranche permet d'obtenir un certificat de dépôt des fonds indiquant les apports déjà réalisés. Les fonds de chaque tranche peuvent être versés sur le compte Qonto de la société, même si le justificatif d'immatriculation n'est pas encore mis à jour auprès du Guichet unique. Une fois tous les apports versés, vous pourrez présenter les différents certificats de dépôt au Guichet unique pour mettre à jour le capital social de votre société. ⚠️Attention, chaque nouvelle tranche nécessite une nouvelle demande d'augmentation via notre formulaire d'inscription et sera facturée. Que signifie une prime d'émission ? Doit-elle être incluse dans le montant versé sur le compte de dépôt ? La prime d'émission permet d'apporter aux anciennes actions une valeur supérieure à leur valeur nominale lors d'une augmentation de capital. Elle permet de tenir compte de cette différence et ainsi rendre la valeur de l'action en phase avec la situation actuelle de la société. Elle est à inclure dans le montant total de l’augmentation . Le montant de la souscription à verser sur le compte de dépôt doit donc correspondre au montant de l’augmentation + montant des primes d’émissions. Quels sont les délais de la procédure ? La durée de la procédure dépend surtout de votre réactivité et de celle de vos investisseurs. Si tous sont réactifs, le processus peut être rapide. Notre équipe s'engage à respecter les délais suivants : Analyse des documents et réponse dans les 6 heures ouvrées suivant votre email ; Transmission du certificat de dépôt des fonds numérique sous 48 heures ouvrées après la réception complète des fonds et, si nécessaire, du procès-verbal de décision de l'augmentation ; Restitution des fonds sur le compte courant Qonto sous 48 heures ouvrées après après validation du justificatif de libération demandé. 👉 Vos questions relatives aux apports : Puis-je verser le montant de la souscription pour l'un de mes associés ? Non, les fonds doivent provenir d'un compte personnel au nom du participant physique à l'augmentation . Si vous effectuez le versement pour un associé, vous serez considéré comme le participant, et votre associé ne sera pas mentionné sur le certificat de dépôt. Puis-je faire le versement de mon apport depuis mon compte Qonto ? Si vous utilisez les fonds de votre société pour augmenter son capital, cela constitue une augmentation de capital par incorporation de réserves . Ce type d'augmentation ne nécessite pas de certificat de dépôt de fonds et ne concerne pas Qonto . Nous vous conseillons de consulter votre comptable ou votre formaliste. Qonto accompagne uniquement les augmentations de capital par apports en numéraire, nécessitant que les fonds proviennent d’un compte personnel au nom du souscripteur personne physique ou bien d’un compte professionnel au nom de la société pour un souscripteur personne morale. Le versement de la souscription peut-il être fait depuis un compte joint ? Oui, il est tout à fait possible de procéder ainsi. Il suffira de nous fournir l'accord de conjoint contenu dans notre mail transmettant l'IBAN du compte de dépôt. Je ne peux pas dépasser un certain plafond pour mes virements. Est-il possible de faire le virement sur le compte de dépôt en plusieurs fois ? Vous pouvez effectuer le versement de votre souscription en plusieurs fois, à condition que chaque virement mentionne la référence communiquée par mail . Sans cette référence, le virement pourrait être rejeté pour défaut d'identification. Les apports peuvent-ils être faits via un virement SWIFT ? Il est possible de réaliser un virement SWIFT pour l'augmentation de capital, à condition que le souscripteur choisisse l'option “OUR”, qui affecte tous les frais à l'expéditeur et garantit la réception du montant prévu. ⚠ ️ La somme reçue sur le compte de dépôt doit correspondre au montant exact de la souscription du participant à l’augmentation de capital. Il faut donc être très vigilant lors de la conversion des devises.",https://help.qonto.com/fr/articles/6127132-quelles-sont-les-questions-frequentes-sur-l-augmentation-de-capital Application Qonto,"L'application Qonto est disponible sur le Play Store et l’ App Store . APK Si vous souhaitez à tout prix utiliser Qonto sans avoir de compte Google / Apple, vous pouvez télécharger notre application Android en cliquant sur ce lien . Pour réaliser le téléchargement, vous devrez accéder aux paramètres de votre appareil. En principe, vous devrez vous rendre dans Paramètres > Sécurité > Autoriser les sources inconnues (la navigation peut changer d’un appareil à l’autre). En téléchargeant cette application, vous serez responsable des mises à jour , disponible depuis le même lien, assurant son fonctionnement. ⚠️ Attention, nous ne garantissons pas une expérience utilisateur optimale via l’utilisation de cette application. Son fonctionnement étant optimisé via le Play Store et l’ App Store . Nous vous conseillons donc de choisir cette option en dernier recours uniquement. Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application Si vous voulez en savoir davantage, veuillez lire l’article suivant : quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359665-application-qonto Comment puis-je encaisser un chèque supérieur à 15 000 € ?,"Chez Qonto, nous considérons les chèques comme une solution exceptionnelle. La limite fixée est de 15 000€/chèque. Si l’un de vos clients procède à un règlement de plus de 15 000€, nous vous recommandons de privilégier les virements instantanés , à la fois plus rapides et sécurisés! En savoir plus sur les virements . Si vous ne pouvez pas obtenir de virement, vous pouvez contacter le service client via chat en choisissant "" Parler à un humain 👤"" Voici les différentes étapes à suivre : Nous envoyer la photo du chèque recto/verso. Le chèque doit être signé au dos. Nous transmettre un justificatif de paiement (facture, acte de vente ou de cession, contrat…). Si nous vous confirmons que le chèque est encaissable, nous le faire parvenir par voie postale à l'adresse communiquée par le service client. Ensuite, notre équipe procèdera aux vérifications de celui-ci, dont une demande d’avis de sort à la banque émettrice. Les délais vont dépendre du retour de la banque émettrice, nous n'avons pas la main sur cela. 🚨Qonto se réserve le droit de refuser l’encaissement d'un chèque sans justification. 👉 Veuillez noter qu'au vu du caractère exceptionnelle de cette procédure, il faut compter environ 25 jours ouvrés au total avant le crédit du chèque sur le compte.",https://help.qonto.com/fr/articles/5259491-comment-puis-je-encaisser-un-cheque-superieur-a-15-000 Qu'est-ce que la liste FNCI et comment fonctionne-t-elle ?,"Lorsque vous voulez déposer un chèque avec Qonto, nous vérifions automatiquement pour vous sa régularité auprès de la Banque de France et nous vous informons du résultat avant que vous ne puissiez confirmer le dépôt. Cette vérification permet de mieux vous protéger contre les chèques frauduleux. Nous vous recommandons de vérifier la validité du chèque avant d’accepter ce moyen de paiement. Qu'est-ce que la liste FNCI? Le FNCI (Fichier National des Chèques Irréguliers) est un fichier de chèques volés et opposés mis à disposition des remettants par la Banque de France. Il vous aide, ainsi que les autres clients de Qonto, à réduire le risque d’encaisser des chèques frauduleux. Comment lire le résultat du FNCI? Le résultat du FNCI s'affiche sur l'écran de révision/confirmation. Il peut être ""positif"" ou ""irrégulier"". Positif: Ce chèque n'a pas été trouvé dans la liste FNCI, cela signifie que le risque qu’il s’agisse d’un chèque frauduleux est plus faible . Nous recommandons de continuer l’enregistrement et de confirmer le dépôt dans ce cas. Chèque irrégulier: Ce chèque a été trouvé sur la liste FNCI, cela signifie que le risque qu’il s’agisse d’un chèque frauduleux est plus élevé . Nous recommandons d’annuler le dépôt de ce chèque et de contacter son émetteur afin de demander un nouveau chèque ou bien un autre type de paiement. Important : si vous confirmez le dépôt d'un chèque avec un résultat ""chèque irrégulier"", il sera rejeté. En outre, nous vous fournissons des données FNCI supplémentaires sous le résultat : Code de vérification: Vert signifie ""positif"" ; Orange ou Rouge signifie ""chèque irrégulier"" (par exemple, compte clôturé, titulaire du compte interdit d'émettre des chèques, chèque déclaré perdu ou volé, etc.) CPT1: Nombre de vérifications FNCI effectuées ce jour pour des chèques émis par le titulaire du compte de la banque émettrice. CPT2 & 3: Nombre de vérifications FNCI au cours des derniers jours pour les chèques émis par le titulaire du compte de la banque émettrice. Banque émettrice: Banque qui a émis le chèque avec ce numéro de chèque (Conseil : si la banque émettrice indiquée ici et la banque figurant sur votre chèque physique ne correspondent pas, il peut s'agir d'un chèque frauduleux). Pourquoi ai-je besoin de donner un mandat? Qonto n’accède pas directement au FNCI, mais par l’intermédiaire d’un prestataire habilité par la Banque de France qui agira pour le compte des clients. Ce mandat est nécessaire pour donner à notre partenaire de contrôle Tessi le droit d'accéder au FNCI et de vérifier la régularité de vos chèques. Vous ne devez activer le mandat qu'une seule fois. Vous pouvez également suspendre le mandat à tout moment (voir ci-dessous comment). Note : Même si vous avez déjà déposé des chèques chez Qonto, nous vous demandons d'activer ce mandat car il est nécessaire pour les vérifications futures. Puis-je suspendre le mandat? Oui, vous pouvez suspendre le mandat à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Chèques et cliquez sur 'Gérer le mandat'. Sur cette page, vous pouvez suspendre le mandat en cliquant sur le bouton rouge ""Suspendre le mandat"". Si vous suspendez le mandat, vous ne pourrez plus déposer de chèques. Toutefois, vous pouvez réactiver le mandat à tout moment.",https://help.qonto.com/fr/articles/7266764-qu-est-ce-que-la-liste-fnci-et-comment-fonctionne-t-elle Quand mon chèque sera-t-il encaissé ?,"Une fois votre chèque indiqué comme « reçu » sur votre interface Qonto, celui-ci sera crédité sur votre compte : Sous 2 jours ouvrés à partir de la notification de réception ""reçu” pour un chèque au montant inférieur ou égal à 3500€ (dans le cadre de contrôles aléatoires, il est possible que ce délai soit étendu de quelques jours supplémentaires). Sous 11 jours ouvrés à partir de la notification de réception ""reçu” pour un chèque au montant supérieur à 3500 € (dans le cadre de contrôles aléatoires, il est possible que ce délai soit étendu de quelques jours supplémentaires) . Vous pouvez suivre chaque étape du traitement de votre chèque depuis votre compte, depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Chèque'. « En attente de réception » : Vous avez bien saisi votre chèque, vous devez maintenant l’envoyer par voie postale. « En cours de traitement » : Votre chèque a été pris en charge, les contrôles sont en cours. Il sera crédité prochainement. Nous sommes conscients que ces délais peuvent ne pas convenir à votre activité. Cependant, ils sont nécessaires afin de nous permettre d’effectuer toutes les vérifications. Aussi, si cela vous est possible, nous vous invitons à privilégier les virements instantanés, qui vous permettront d’être crédité dans les 10 secondes. Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus : ​👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? ​ 👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque ? ​ 👉 Pourquoi mon chèque est rejeté?",https://help.qonto.com/fr/articles/6078316-quand-mon-cheque-sera-t-il-encaisse Puis-je obtenir un chéquier ou un chèque de banque ?,"À ce jour, nous ne proposons ni chéquier, ni chèque de banque . Il n'est donc pas possible d'effectuer des paiements par chèque avec votre compte. En effet Qonto est un établissement de paiement en ligne, qui propose des services exclusivement dématérialisés. Nous permettons cependant d'encaisser des chèques de façon exceptionnelle si vos clients n'ont pas d'autre solution de règlement. ​ 👉 Comment fonctionne l'encaissement des chèques chez Qonto ? 👉 Combien est facturé l'encaissement d’un chèque ? 💡 Nous vous invitons à privilégier les virements pour vos transactions courantes, à la fois plus rapides et sécurisés ! En savoir plus sur les virements .",https://help.qonto.com/fr/articles/5756758-puis-je-obtenir-un-chequier-ou-un-cheque-de-banque Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ?,"L'encaissement des chèques est disponible exclusivement en euros pour le marché Français 🇫🇷 Depuis votre ordinateur : Accédez à votre espace Qonto, Cliquez sur la section Compte Pro puis sur Dépot de chèque , Il vous faudra activer le mandat FNCI afin de pouvoir compléter la saisie de celui-ci. Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre article dédié à ce sujet. Renseignez les informations du chèque (nom de l’émetteur, montant et numéro de chèque). Si le résultat FNCI de votre chèque est: Positif : vous pouvez confirmer votre dépôt et suivre l'étape 6. Chèque irrégulier: nous vous recommandons d'abandonner le dépôt. Si vous le confirmez et que nous recevons votre chèque, il sera refusé. Faites-nous parvenir votre chèque par voie postale sous 2 semaines à l’adresse qui s’affiche dans votre interface. En cas de non-respect de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au traitement du chèque. Depuis votre application : Accédez à votre espace Qonto, Cliquez sur la section Compte Pro puis sur Dépôt de chèque , Il vous faudra activer le mandat FNCI afin de pouvoir compléter la saisie de celui-ci. Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre article dédié à ce sujet. Renseignez les informations du chèque (nom de l’émetteur, montant et numéro de chèque). Si le résultat FNCI de votre chèque est: Positif : vous pouvez confirmer votre dépôt et suivre l'étape 6. Chèque irrégulier: nous vous recommandons d'abandonner le dépôt. Si vous le confirmez et que nous recevons votre chèque, il sera refusé. Faites-nous parvenir votre chèque par voie postale sous 2 semaines à l’adresse qui s’affiche dans votre interface. En cas de non-respect de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au traitement du chèque. ☝️ NB : Les chèques doivent être endossés (signés au dos) pour être traités. ​ Par ailleurs, les chèques doivent être à l’ordre de la raison sociale de l’entreprise (il faut donc que l'ordre du chèque corresponde bien au nom indiqué sur votre compte Qonto). Quels sont les plafonds d'encaissement des chèques ? La totalité des sommes encaissées ne pourra pas excéder 30 000 € sur 30 jours glissants, dans la limite de 15 000 € par chèque. Vous pouvez également lire nos articles ci-dessous pour en savoir plus : 👉 Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? 👉 Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté ? 👉 Comment puis-je encaisser un chèque supérieur à 15 000 € ? 👉 Combien coûte l'encaissement d'un chèque ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359557-comment-deposer-un-cheque-sur-mon-compte-qonto Pourquoi mon chèque est rejeté?,"Si nous n’avons pas pu procéder à l’encaissement de votre chèque, voici quelques motifs qui pourraient expliquer ce rejet : L’ordre du chèque doit être au nom de votre entreprise , soit le même nom que celui indiqué sur votre compte Qonto . Si l’ordre du chèque est au nom commercial qui n’y figure pas, vous pouvez demander son ajout sur votre compte en suivant cette procédure . Alors, tous vos futurs chèques pourront être encaissé à cet ordre. Toutes les mentions du chèque doivent être correctement complétées (ordre, date, lieu, montant en chiffre et en lettre, signature ) Le chèque ne doit pas être raturé (erreurs, modifications) Le chèque doit être endossé (signé au dos) Celui-ci sera prochainement renvoyé par courrier suivi à l’adresse de votre siège social. Notre équipe vous contactera bientôt par email afin de vous communiquer le motif du rejet de ce chèque ainsi que le numéro de suivi du courrier. Vous pouvez également consulter nos articles ci-dessous pour en savoir plus : ​ 👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? ​ 👉 Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? ​ 👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6078224-pourquoi-mon-cheque-est-rejete Puis-je avoir une Lettre de Change Relevé (LCR) ou traite ?,"La Lettre de Change Relevé (LCR ou traite) est un moyen de paiement qui lie un client à son fournisseur. À ce jour, Qonto ne vous permet pas encore d'émettre ce document physiquement ou virtuellement. Mais sachez qu’il existe des services qui vous permettent de mettre en place des prélèvements très simplement : Prélever vos clients , Vous faire prélever .",https://help.qonto.com/fr/articles/5025604-puis-je-avoir-une-lettre-de-change-releve-lcr-ou-traite Combien est facturé l'encaissement d’un chèque ?,"Chez Qonto, nous considérons les chèques comme une solution exceptionnelle pour vous permettre d’encaisser le paiement d’un de vos clients au cas où l’un d’entre eux n’aurait pas d’autre option pour procéder au règlement. 💡 Nous vous invitons à privilégier les virements pour vos transactions courantes, à la fois plus rapides et sécurisés ! En savoir plus sur les virements . En fonction du forfait que vous avez choisi, vous disposez d’un certain nombre de dépôts de chèque inclus . Au-delà, chaque opération est facturée 2 € HT . Ces frais sont prélevés dès que le montant du chèque est crédité sur votre compte courant : Comment fonctionne l'encaissement des chèques chez Qonto ? Tous les frais liés à l’encaissement d’un chèque sont récapitulés sur notre page tarifs, dont voici un aperçu ci-dessous :",https://help.qonto.com/fr/articles/4359558-combien-est-facture-l-encaissement-d-un-cheque Pourquoi ce prélèvement SEPA a-t-il été remboursé ?,Il y a deux explications possibles: soit l'entreprise (ou l'institution) créancière vous a remboursé spontanément soit vous avez demandé un remboursement en utilisant le bouton Demander un remboursement dans votre application Qonto ☝️ Bon à savoir : vous retrouverez ce bouton en cliquant sur le prélèvement concerné dans l'onglet Compte Entreprise > Prélèvements sortants de votre application.,https://help.qonto.com/fr/articles/4359686-pourquoi-ce-prelevement-sepa-a-t-il-ete-rembourse Comment prélever un de mes clients ?,"À ce jour, Qonto ne vous permet pas d’encaisser vos clients par prélèvement bancaire automatique . Mais sachez qu’il existe un service qui vous permet de mettre en place des prélèvements pour vos clients aussi simplement : GoCardless est un service dédié à la collecte automatique des paiements et à la gestion de vos échéanciers. GoCardless utilise son propre Identifiant Créancier SEPA (ICS) pour prélever vos clients . Mais sachez que vous pouvez également obtenir un ICS à votre nom via leur service, sous trois jours et en souscrivant à une offre payante. Vous pouvez leur adresser toutes vos questions en envoyant un mail à : [email protected] Comment ça marche ? GoCardless prélevera vos clients sur e-mandat (préalablement accepté par le client) à l’échéance indiquée et sans intervention de votre part. Suite à la collecte de vos paiements, les fonds seront transférés sur votre compte Qonto. Le service Stripe pourrait également répondre à votre besoin, voici leur site si vous souhaitez étudier leur offre : https://stripe.com/fr/pricing . Stripe propose également un service pour prélever vos clients pour le compte de votre entreprise, en utilisant votre ICS . ⛔ Si vous avez besoin d'un ICS, nous ne sommes plus en mesure de faire la démarche pour vous auprès de la Banque de France. 👆 Bon à savoir : Si vous disposez déjà d'un numéro ICS, vous le garderez à vie (sauf si la Banque de France décide de le désactiver) ​",https://help.qonto.com/fr/articles/4742428-comment-prelever-un-de-mes-clients Puis-je mettre en place un Contrat de Vente à Distance (VAD) ?,"Un Contrat de Vente à Distance ou VAD est un contrat par lequel un établissement bancaire permet à une entreprise de réaliser des paiements par l’intermédiaire d’un site de vente en ligne. ​ ​ Toutefois Qonto ne permet pas encore la mise en place de ce service. Pour l'instant, nous orientons nos clients vers des plateformes alternatives telles que Stripe ou PayPal.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028410-puis-je-mettre-en-place-un-contrat-de-vente-a-distance-vad Pourquoi ce prélèvement a-t-il été décliné ?,"Les prélèvements SEPA peuvent être rejetés pour différentes raisons au moment de l'opération : Si la demande de prélèvement a été adressé moins de 48h ouvrées avant la date de débit souhaitée Si votre solde n'est pas suffisamment approvisionné : faites un virement le plus vite possible Si le mandat de prélèvement inter-entreprise du créancier n'a pas été ajouté sur votre espace Qonto, qu'il est incomplet, ou qu'il présente une erreur de saisie : créer un nouveau mandat B2B en vous assurant que les informations soient exactes ​ ☝️ Bon à savoir : le prélèvement reste en attente 48h ouvrées pour vous laisser le temps de régler la situation. Comment modifier un mandat B2B inter-entreprises ? Quelques conseils pour vous éviter pénalités et mauvaises surprises Gardez un oeil sur votre compte en téléchargeant l'application Qonto ! En consultant régulièrement l'état de votre solde vous pourrez dire adieu aux mauvaises surprises. Déposez vos mandats de prélèvement signés au moment de l'ajout d'un nouveau prélèvement inter-entreprise. Sans ça votre créancier ne pourra pas vous débiter de la somme due. Si votre prélèvement a été décliné, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour trouver une solution : initier un virement / représenter un prélèvement Si vous pensez que toutes les conditions étaient réunies pour que votre prélèvement soit accepté, n'hésitez pas à nous contacter : 💬 Nous favorisons le chat au téléphone : contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto 💌 Envoyez-nous un message privé via notre page Facebook ou sur Twitter",https://help.qonto.com/fr/articles/4469274-pourquoi-ce-prelevement-a-t-il-ete-decline Comment enregistrer un mandat de prélèvement SEPA ?,"Depuis votre application mobile Qonto 📲 Prélèvements SEPA B2B Remplir et signer le mandat B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre application mobile Qonto et cliquez sur Prélèvements sortants dans la rubrique Menu Cliquez sur le bouton + pour télécharger le mandat Prenez une photo du mandat ou sélectionnez-la dans votre bibliothèque photo ou un autre dossier Saisir les détails du mandat : la Référence Unique de Mandat (RUM), Votre Identifiant SEPA Créancier (ICS) et la fréquence de paiement (ponctuelle ou récurrente) Valider le mandat ​ Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Depuis votre application web 💻 Prélèvements SEPA B2B Signer le mandat de prélèvement B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre compte Qonto depuis votre ordinateur et ajoutez-le dans la section Prélèvements sortants de la rubrique Compte Pro . Renseigner les informations du mandat : la Référence Unique de Mandat (RUM), l’identifiant Créancier SEPA (ICS) et le type de paiement (unique ou récurrent) ​ ​ Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Prélèvements SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre Compte Qonto ! Il vous suffit de fournir vos coordonnées bancaires Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier sera autorisé à débiter votre compte. Vous pouvez contester un prélèvement SEPA Core si le montant qui figurait dans l'historique de votre compte semble être incorrect.",https://help.qonto.com/fr/articles/8484961-comment-enregistrer-un-mandat-de-prelevement-sepa Comment contester un prélèvement ?,"Vous avez la possibilité de contester un prélèvement SEPA classique (Core) dans un délai de 8 semaines (à partir de la date de règlement). Pour les opérations non autorisées, ce délai est porté à 13 mois maximum. ​ ​ Comment reconnaitre un prélèvement SEPA classique (Core) ? Il suffit de rechercher sur le mandat de prélèvement, la mention ""Vous bénéficiez du droit d'être remboursé par votre banque [...] Une demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé"". Pour les opérations non autorisées, ce délai est porté à 13 mois maximum. ⚠️ A l'inverse, vous n'avez pas la possibilité de contester un prélèvement SEPA inter-entreprises (B2B) comme indiqué sur le mandat. Comment ça marche ? Vous pouvez demander le remboursement d'un prélèvement SEPA Core directement depuis votre interface Qonto sur votre ordinateur ou votre application mobile dans un délai de 8 semaines une fois le prélèvement effectué. Depuis votre interface, rendez-vous dans votre espace Compte Pro puis historique et sélectionnez le prélèvement en question Cliquez sur Demander un remboursement au bas du détail de la transaction. ☝️ Bon à savoir : une fois la demande effectuée, vous recevrez les fonds sous 24 heures ouvrés sur votre compte.",https://help.qonto.com/fr/articles/4474117-comment-contester-un-prelevement Comment télécharger un mandat de prélèvement SEPA depuis votre application web ?,"Mandat de prélèvement B2B Signer le mandat de prélèvement B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre compte Qonto depuis votre ordinateur et ajoutez-le dans la section Prélèvements sortants de la rubrique Compte Pro . Cliquez sur Ajouter un prélèvement en haut à droite de l'écran Téléchargez le mandat Renseigner les informations du mandat : le nom du créancier, la Référence Unique de Mandat (RUM), l’identifiant Créancier SEPA (ICS) et le type de paiement (unique ou récurrent) ​ Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ​ Mandat SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre espace Qonto! Vous devez simplement fournir les coordonnées bancaires de votre compte Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier pourra dès lors prélever votre compte en fonction de l’échéancier convenu. Vous pouvez à tout moment demander le remboursement d’un prélèvement SEPA Core . ​ Vous pouvez à tout moment suspendre ou réactiver un prélèvement.",https://help.qonto.com/fr/articles/6761793-comment-telecharger-un-mandat-de-prelevement-sepa-depuis-votre-application-web Comment suspendre un prélèvement SEPA ?,"Vous avez la possibilité de suspendre vos prélèvements directement depuis votre interface web Qonto. Suspendre un prélèvement depuis votre espace Qonto 🖥️ Rendez-vous dans le menu Compte Pro puis cliquez sur la section Prélèvements situé à gauche de votre interface Sélectionnez le mandat SEPA en question. Sur la partie de droite, cliquez sur le bouton ""Suspendre les prochains prélèvements"" en bas de la page. Cette action suspendra l’ensemble des prochains prélèvements liés à ce mandat. ☝️ Bon à savoir : si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver les prélèvements associés à un mandat suspendu en cliquant sur Réactiver le prélèvement Suspendre un mandat depuis votre application mobile 📲 ☝️ Vérifiez que vous avez bien mis votre application Qonto à jour Rendez-vous sur l’email : “Créancier XXXX va bientôt débiter votre compte” qui prévient de l’arrivée d’un prélèvement Cliquez sur le bouton “Voir le prélèvement” Vous serez dirigez vers un écran de l’application mobile où il sera possible de suspendre/réactiver le mandat lié au prélèvement. ​Il sera également possible d’accéder à cet écran directement depuis l’application : Rendez-vous dans l'onglet Menu > Prélèvements sortants Sélectionnez celui que vous souhaitez suspendre. Cliquez ensuite sur le bouton Suspendre le prélèvement en bas de page. Cette action suspendra tous les futurs paiements liés à ce mandat. 👉 Bon à savoir : Pour les mandats CORE , cela va uniquement suspendre le mandat en cours. Si le commerçant envoie un nouvelle demande de prélèvement, avec un mandat ayant une RUM différente, vous devrez également suspendre le nouveau mandat. Nous vous conseillons de contacter le commerçant afin d'éviter ce type de situation. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359553-comment-suspendre-un-prelevement-sepa Comment enregistrer un mandat SEPA depuis votre application mobile Qonto ? 📲,"Prélèvements SEPA B2B Remplir et signer le mandat B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre application mobile Qonto et cliquez sur Prélèvements sortants dans la rubrique Menu Cliquez sur le bouton + pour télécharger le mandat Prenez une photo du mandat ou sélectionnez-la dans votre bibliothèque photo ou un autre dossier Saisir les détails du mandat : le nom du créancier, la Référence Unique de Mandat (RUM), Votre Identifiant SEPA Créancier (ICS) et la fréquence de paiement (ponctuelle ou récurrente) Valider le mandat 💡Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ​ ​ Prélèvements SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre Compte Qonto ! Il vous suffit de fournir vos coordonnées bancaires Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier sera autorisé à débiter votre compte. ​ Vous pouvez contester un prélèvement SEPA Core si le montant qui figurait dans l'historique de votre compte semble être incorrect.",https://help.qonto.com/fr/articles/8317099-comment-enregistrer-un-mandat-sepa-depuis-votre-application-mobile-qonto Comment modifier un mandat SEPA inter-entreprises ?,"Depuis votre compte, retrouvez l’ensemble de vos prélèvements SEPA Core et de vos prélèvements SEPA inter-entreprises depuis la section Prélèvements . Si vous avez fait une erreur en ajoutant un mandat inter-entreprises avant la première présentation du prélèvement, vous avez la possibilité en vous rendant dans la section Prélèvement de la rubrique Compte Pro de modifier les informations du mandat en cliquant sur Editer les détails du prélèvement puis en saisissant les nouvelles informations. ​ 🖥️ La modification d'un mandat de prélèvement n'est accessible uniquement depuis votre application Qonto sur votre ordinateur. ⚠️ Si votre prélèvement a été reporté à cause d’une erreur dans la saisie de votre mandat, il vous faudra créer un tout nouveau mandat. Vérifiez que les informations suivantes : Identifiant Créancier SEPA (ICS), la Référence Unique de Mandat et le type de prélèvement correspondent bien aux informations inscrites sur le mandat. ​ Une erreur fréquente est un ""0"" à la place d'un ""O"" par exemple. En cas de mauvaise saisie des informations, votre prélèvement est susceptible d’être rejeté. Vous pouvez à tout moment suspendre ou réactiver un prélèvement. Il existe deux types de prélèvement, les prélèvements SEPA inter-entreprises et les prélèvements SEPA Core : Comment les différencier? Comment suspendre un prélèvement SEPA ? 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359556-comment-modifier-un-mandat-sepa-inter-entreprises Quest-ce qu'un mandat de prélèvement et comment l'obtenir ?,"Qu'est-ce qu'un mandat SEPA ? Un mandat est un document que vous remplissez pour autoriser un créancier à envoyer des instructions pour débiter votre compte. Plusieurs informations doivent être mentionnées dans ce document : L'intitulé « Mandat de prélèvement SEPA ». L’ICS (Identifiant Créancier SEPA) : c'est un numéro attribué à tout créancier effectuant des prélèvements SEPA. Coordonnées du créancier : adresse, dénomination sociale ou raison sociale si différente. La RUM (Référence Unique de Mandat) : c'est un code qui identifie les prélèvements SEPA. 💡 Un créancier à seul ICS mais plusieurs RUM. Exemple : Vous payez vos abonnements Internet et mobile à un seul opérateur. Le fournisseur a une SCI mais il débitera votre compte avec deux RUM différentes, l'une liée à votre forfait mobile et l'autre à votre forfait internet. Les mentions légales. Comment obtenir votre mandat ? Mandat B2B Vous pouvez télécharger le mandat B2B depuis votre compte professionnel sur le site de l'autorité publique. Par exemple, si vous avez besoin de télécharger un mandat DGFiP, vous pouvez vous connecter à votre compte ici . Le mandat B2B pré-rempli est disponible dans la rubrique Gérer mes comptes bancaires. Mandat Core Le créancier vous l’envoie généralement lors de la souscription à votre abonnement. Il vous suffit de signer le formulaire. Vous n'avez pas besoin de télécharger le mandat core sur votre compte Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8041885-quest-ce-qu-un-mandat-de-prelevement-et-comment-l-obtenir Comment fonctionnent les prélèvements SEPA ?,"Le prélèvement SEPA est un système de paiement européen. Il permet aux entreprises de régler et de recevoir des paiements en devise européenne depuis des comptes bancaires domiciliés dans les 34 états membres de la zone SEPA et zones géographiques associées. Il existe deux types de prélèvements : Les prélèvements SEPA Core sont les plus courants. Vous devez simplement fournir les coordonnées bancaires de votre compte Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger depuis la section Comptes sur Qonto. Le créancier pourra dès lors prélever votre compte en fonction de l’échéancier convenu. Vous n’avez rien d’autre à faire ! ☝️ Vous pouvez à tout moment demander le remboursement d’un prélèvement SEPA Core . Les prélèvements SEPA inter-entreprises (B2B) sont majoritairement utilisés par les institutions publiques (DGFIP, URSSAF, SIE…). Pour autoriser le prélèvement d'un mandat SEPA inter-entreprises (B2B) vous devrez l'enregistrer sur votre compte. ​ ​ Comment conserver les mandats de prélèvements actifs de mon ancien compte vers mon nouveau compte Qonto ? Si vous avez changé de compte bancaire et que vous détenez désormais un nouveau compte Qonto, vous devez vous assurer de « transférer » vos mandats. Vous devrez d'abord informer vos bénéficiaires du nouvel IBAN afin qu'ils puissent modifier leurs demandes de prélèvements, pour cela vous pouvez télécharger et remplir le certificat ci-dessous avec les nouvelles coordonnées et l'envoyer à tous vos bénéficiaires afin de leur permettre d’effectuer les modifications nécessaires. Pour les mandats CORE, cela devrait suffire, mais pour les mandats B2B, votre bénéficiaire devra fournir une nouvelle version de mandat que vous devrez télécharger dans votre application Qonto. ​ Informations Bancaires pour changement de compte : Icône de pièce jointe Informations Bancaires pour changement de compte.pdf",https://help.qonto.com/fr/articles/4359570-comment-fonctionnent-les-prelevements-sepa Comment valider une demande de virement ?,"Accessible aux utilisateurs des forfaits Business et Enterprise , la fonctionnalité Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Ce système de validation vous permet de garder le contrôle des dépenses de votre entreprise tout en offrant une plus grande autonomie à vos collaborateurs. Comment approuver une demande de virement ? Connectez-vous à votre application Qonto, depuis un ordinateur ou votre application mobile. Rendez-vous dans la rubrique Dépenses des Equipes du menu puis la section Demandes . Lorsqu’un membre effectue une demande de virement sur Qonto, celle-ci apparaît dans votre interface au sein de l’onglet En attente . Sélectionnez le virement concerné en cliquant dessus. Vous pouvez alors consulter le détail de la transaction. Validez ou refusez la demande de virement à l'aide des 2 boutons en bas de votre écran. (NB : pour le rôle de Manager, la validation de cette demande ne sera possible que si le montant du virement ne dépasse pas la limite par virement / limite mensuelle définie par le titulaire ou un Administrateur du compte) En cas de refus, vous pouvez compléter votre décision en ajoutant un commentaire pour expliquer votre choix ou solliciter une modification. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359560-comment-valider-une-demande-de-virement Comment annuler une demande de virement ?,"Sur les comptes Business and Entreprise la fonction Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Pour annuler un virement programmé , rendez-vous dans la section Virements dans la rubrique Compte Pro de votre application Qonto, cliquez sur le virement en question puis vous pouvez soit Modifier le virement soit Annuler le virement (en bas à gauche). Une fois annulé, ce virement ne sera plus initié. Les demandes de virement en cours de traitement peuvent être annulées par leur émetteur , dans un court délai après leur validation. À partir de l'onglet Historique , il vous suffit de cliquer sur le bouton Annuler la demande au bas du panneau latéral de détails du virement. Qui peut annuler une demande de virement validée ? Seul l’Admin d’un compte ou le Manager d'une équipe a la possibilité d’annuler un virement. Vous avez effectué une demande de virement et cette dernière a déjà été validée par l’Admin de votre compte ou le Manager de votre équipe ? Si vous souhaitez demander l’annulation de ce virement, contactez votre Admin ou Manager, dès que possible. Pourquoi ne puis-je pas annuler une demande de virement ? Dans certains cas, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application : De Qonto à Qonto Vous avez effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s’agit d’un virement intra-bancaire. Ils sont gratuits, illimités et instantanés. Comme leur exécution est immédiate, vous n’avez pas la possibilité de les annuler depuis l’interface. En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement ou bien de nous contacter directement. Les fonds ont déjà été virés Vous avez effectué un virement vers une autre banque que Qonto et le bouton Annuler ce virement n’est plus disponible sur votre interface ? Vous ne pouvez pas annuler les virements inter-bancaires qui sont déjà en cours d’exécution ou ceux dont les fonds ont déjà été virés sur le compte du bénéficiaire. En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement. Les virements SWIFT Si vous venez d’effectuer un virement SWIFT, sachez que vous n’avez pas la possibilité de l’annuler. ☝️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359559-comment-annuler-une-demande-de-virement Demande de virement SWIFT par un employé,"Accessible aux utilisateurs des forfaits Business and Entreprise , la fonctionnalité ""Demandes"" permet de déléguer l’initiation de virements SEPA aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. ​ ​ Ce système de validation vous permet de garder le contrôle des dépenses de votre entreprise tout en offrant une plus grande autonomie à vos employés. ​ ​ Toutefois à ce jour, les personnes disposant d'un rôle "" collaborateur "" ne peuvent pas effectuer des demandes de virements SWIFT autrement dit les virements en devises étrangères. ​ ​ Cette action est pour l'instant réservée au Titulaire du compte, aux Admins et aux Managers.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028448-demande-de-virement-swift-par-un-employe Puis-je importer une liste de bénéficiaires pour effectuer un virement groupé ?,"Qonto permet d'importer une liste de bénéficiaires (jusqu'à 400 à la fois) ce qui est particulièrement pratique si vous décidez de changer de banque et que vous n'avez pas envie de tout migrer à la main. Comment ça marche ? Téléchargez le fichier CSV suivant : qonto_import_beneficiaries_empty.csv Remplissez le fichier CSV en utilisant Excel ou un autre éditeur de CSV. Ouvrez le fichier dans l'application Qonto Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Accédez à Virements SEPA groupés en euros Pour ajouter plusieurs bénéficiaires à la fois, importez un fichier .CSV Vérifiez les données importées et validez ⚠️ Une erreur s'affiche au téléchargement de mon fichier. Que faire ? Le fichier doit obligatoirement contenir les 3 colonnes suivantes : (Veuillez noter que le fichier est en anglais, le nom des colonnes ne doit pas être modifié ou traduit) ​ NAME IBAN EMAIL NE PAS MODIFIER LE NOM DES COLONNES S'il est conforme, votre fichier doit ressembler à un de ces deux exemples, n'oubliez pas de l'exporter au format CSV : En ligne : En colonne : ☝️ Attention : selon l’éditeur CSV dont vous disposez, il faudra soit renseigner chacune des 3 valeurs dans 3 colonnes distinctes, soit renseigner les 3 valeurs dans la même colonne séparées par des points virgules (exemples ci-dessus). Chaque ligne doit contenir une valeur pour NAME et IBAN. Il est cependant optionnel d'inclure une valeur pour la colonne EMAIL. La valeur IBAN doit correspondre à un certain format. En cas d'erreur, l'écran de confirmation mettra en évidence les bénéficiaires pour lesquels ces informations doivent être corrigées. Une fois les informations corrigées, vous pourrez valider l'import de votre liste de bénéficiaires. NB : l'import de bénéficiaires dont le compte n'est pas un compte SEPA n'est pour le moment pas possible.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359572-puis-je-importer-une-liste-de-beneficiaires-pour-effectuer-un-virement-groupe Comment soumettre une demande de virement ?,"Accessible aux utilisateurs des comptes avec un forfait Business ou Enterprise , la fonction “Demandes” permet de déléguer l’initiation de virements SEPA uniquement aux membres d’une équipe (rôle Collaborateur ou Comptable ) tout en conservant leur validation systématique par le Titulaire , un Admin du compte ou un Manager de l'équipe. Comment soumettre une demande de virement en euros ? Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Accéder à la section Virements SEPA via l'import d'une facture Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire / iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Choisir ou ajouter un nouveau bénéficiaire Saisissez les informations demandées (compte à débiter / montant / catégorie / référence) Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Validez votre demande, celle-ci est transmise au Titulaire, aux Admins de votre compte et au Manager de votre équipe, qui sont notifiés par email et notification push sur mobile. Les managers qui ont le périmètre de permissions défini sur Toute l’entreprise pourront également effectuer ou soumettre des demandes de virement pour régler les factures de l’espace Facture fournisseur s. Dès qu'un Admin ou Manager aura validé votre demande de virement en attente, celui-ci sera initié automatiquement et vous recevrez la confirmation de cette transaction par email. ​ En cas de changement ou d’erreur, vous pouvez aussi annuler une demande en attente (tant qu'elle n'a pas été validée). NB : Les Managers peuvent valider une demande de virement uniquement si le montant du virement ne dépasse pas la limite par virement / limite mensuelle définie par le titulaire ou un Administrateur du compte. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359561-comment-soumettre-une-demande-de-virement Comment effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .CSV ?,"Vous pouvez effectuer jusqu'à 400 virements en une seule fois en téléchargeant un fichier .CSV dans votre application Qonto. Vous trouverez un modèle téléchargeable à la fin de cet article. Vous pouvez exporter un fichier .CSV à partir d'un simple tableau Excel. 💡 Veillez toutefois à ce que votre fichier comprenne ces colonnes : nom_du_bénéficiaire, iban, montant, devise, référence. Elles sont toutes nécessaires à l'exécution du transfert. Pour initier un transfert groupé à l'aide d'un fichier .CSV, il suffit de suivre les étapes suivantes : 1. Sur le côté gauche de votre écran, cliquez sur la section Compte pro de votre compte. 2. Cliquez sur l' onglet Virement puis sur Faire un Virement. 3. Choisissez l'option Virements groupés en euros . 4. Cliquez sur la case fichier .CSV pour choisir le format CSV . 5. Téléchargez le modèle . CSV que nous avons préparé pour vous et complétez-le en veillant à respecter les formats suivants : Colonne Description Exemple beneficiary_name Le nom du bénéficiaire du virement. 140 caractères maximum. Fournisseur 1 iban Doit faire partie de la zone SEPA. FR76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount Le montant que vous souhaitez envoyer au destinataire. Doit toujours comporter 2 décimales. 123.45 currency Nous n'acceptons (pour l'instant) que les virements en euros. EUR reference La référence du virement. 140 caractères maximum. Facture 123 6. Téléchargez-le dans votre application Qonto . Vous pouvez faire glisser et déposer votre fichier ou cliquer sur la zone de glisser et déposer pour le sélectionner depuis votre ordinateur. 💡 Si le format est incorrect, une fenêtre rouge apparaîtra. 7. Vous pouvez programmer vos transferts et les organiser en catégories si nécessaire. 8. Vérifiez chaque transfert qui apparaît en bas de votre écran, si tout est correct, vous pouvez confirmer votre transfert groupé. 💡 Si vous réalisez qu'il y a une erreur après l'avoir confirmé, ne vous inquiétez pas : vous pouvez annuler un seul transfert en retournant dans la section Transferts de votre appli et en cliquant sur le bon. Tous les bénéficiaires sont alors automatiquement enregistrés dans votre liste de bénéficiaires. 💡 Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ⚠️ Assurez-vous que : votre fichier contient moins de 400 transactions il n'y a pas de champ manquant votre fichier ne contient que des opérations en EUR votre fichier ne contient pas d'IBAN en dehors du réseau SEPA le nom du bénéficiaire ou la référence ne sont pas trop longs votre fichier ne contient pas de caractères spéciaux (é, è, ¨, ^....) votre compte a été rechargé avant de procéder à l'opération vous n'inversez aucune colonne de votre fichier, et respectez le modèle téléchargé ☝️ Selon le logiciel comptable que vous utilisez, toutes vos données peuvent apparaître dans un seul onglet. Vous devrez séparer chacune d'entre elles en plusieurs colonnes. Si vous utilisez excel : Sélectionnez la colonne contenant les données, puis allez dans le menu ➡️ Données ➡️ Convertir Choisissez ""délimité"" Spécifiez ensuite le type de séparation entre chaque donnée (espace, virgule ou autre) Sélectionnez les colonnes où les données doivent être déplacées Cliquez sur ""finish"" et c'est fait ! Si vous utilisez Google sheets : Sélectionnez la colonne concernée puis cliquez sur l'onglet ➡️ Données ➡️ Diviser le texte en colonnes Choisissez le type de séparation entre chaque donnée (espace, virgule ou autre) Sélectionnez les colonnes dans lesquelles les données doivent être placées Appuyez sur ""Entrée"" et voilà !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359550-comment-effectuer-un-virement-groupe-a-l-aide-d-un-fichier-csv Comment effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .XML ?,"Vous avez la possibilité d'initier jusqu'à 400 virements d'un coup en téléchargeant un fichier .XML formaté selon la norme ISO 20022. Vous pouvez télécharger la documentation de cette norme à la fin de cet article. La plupart des solutions de gestion de paie (comme PayFit) ainsi que les outils courants de comptabilité, permettent de générer automatiquement ce type de fichier. Pour effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .XML, il vous suffit de suivre les étapes suivantes. 1 - Créez un virement groupé Rendez-vous sur l'onglet Compte Pro de votre web application Qonto (ordinateur uniquement) puis cliquez sur Virements . Ensuite, choisissez l'option Virement groupé en Euros . 2 - Sélectionnez le format .XML Deux options s'offrent à vous pour initier votre virement groupé : le format .CSV ou le format .XML. Il vous suffit de cliquer sur la case correspondante au format .XML. 3 - Déposez votre fichier .XML complété Après avoir exporté votre fichier depuis votre outil comptable ou votre solution de paiement, déposez-le sur l'application. Pour cela, vous pouvez le faire glisser dans l'espace pointillé prévu à cet effet, ou bien cliquer sur la zone de dépôt du fichier pour le sélectionner depuis votre ordinateur. Si le fichier est au bon format, la case devient verte. Si non, la case devient rouge. Voici les erreurs les plus courantes : votre fichier contient plus de 400 opérations, votre fichier fichier ne respecte pas la norme ISO 20022. Vous pouvez télécharger un modèle en bas de cet article, votre fichier contient des opérations dans une autre devise que l'Euro, votre fichier contient des IBAN qui ne font pas partie de la zone SEPA, la référence ou le nom du bénéficiaire est trop long, oubli de la ligne avec le nom des colonnes, vous n'avez pas les fonds suffisants pour procéder à tous les virements. 4 - Planifiez et organisez vos virements Vous avez la possibilité de planifier vos virements à une date ultérieure si nécessaire. Vous pouvez également ranger ces virements dans la catégorie de votre choix. 5 - Vérifiez et confirmez Après avoir téléchargé votre fichier .XML, tous les paiements s'affichent en bas de votre écran. Il ne vous reste plus qu'à vérifier chaque opération avant de confirmer votre virement groupé. Si une erreur vous a tout de même échappé, vous pouvez annuler un virement indépendamment des autres en retournant dans la section Virements de votre application, et en cliquant sur l'opération concernée. Tous les bénéficiaires de ce virement groupé sont ensuite ajouté automatiquement à votre liste de bénéficiaires. Virements groupes SEPA - Spec ISO 20022.pdf XML_template.xml 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359551-comment-effectuer-un-virement-groupe-a-l-aide-d-un-fichier-xml Combien coûte la réception d'un virement SWIFT ?,"Qonto fait partie des premiers comptes pro en ligne à permettre la réception de virements SWIFT. 🎉 Nous sommes ravis de vous aider à développer votre activité à l'international en vous permettant de recevoir, directement sur votre compte Qonto, des virements de plus de 50 devises différentes et en provenance de très nombreux pays. Pour plus d'informations : Liste des pays/devises pour la réception de virements Nous avons pensé les tarifs de ce service différemment afin de vous offrir des taux plus avantageux que ceux pratiqués par les acteurs traditionnels du marché. Sachez qu'il existe trois types de frais : Frais de réception Frais fixes (que vous pouvez éviter) Frais de change (en fonction de l'organisme chargé de la conversion en euros) Nous vous expliquons ici en détail ce que vous payez à qui et vous donnons quelques conseils sur certains frais que vous pouvez éviter. Les frais de réception Quelque soit le forfait Qonto , chaque virement SWIFT reçu est facturé 5 € HT en plus du coût mensuel de votre abonnement. Les frais fixes Vous n'avez pas de contrôle sur les frais fixes pouvant être facturés par les différentes banques en charge de la conversion et de l'acheminement de votre virement jusqu'à votre compte courant. Ils sont pris directement sur le montant du virement et sont en général compris entre 10 et 50 euros. 👉 Bon à savoir : tous les virements qui transitent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. Vous pouvez toutefois les éviter si votre émetteur choisit la bonne option : Au moment où l'émetteur (votre client/partenaire) effectue le virement SWIFT dont vous êtes le bénéficiaire, trois options s'offrent à lui. Les options OUR, BEN ou SHA. L'option choisie est indiquée sur la preuve de virement (MT103), fournit par la banque émettrice. L'option SHA ou partagée : les frais sont partagés entre le bénéficiaire et l’émetteur du virement. Les frais de la banque émettrice sont pris en charge par celui qui envoie les fonds. Les frais des banques intermédiaires et bénéficiaire sont déduits du montant du virement (et donc à la charge du bénéficiaire). L'option BEN ou bénéficiaire : Le bénéficiaire du virement paie l'intégralité des frais fixes qui sont déduits du montant du virement. L'option OUR est la seule qui vous assure que vous n'aurez pas à les payer car l'ensemble des frais sont à la charge de l'expéditeur du virement. ​ 💡 Nous vous conseillons de demander à votre client/partenaire de choisir l'option OUR pour vous assurer de recevoir le montant prévu. ​ Pensez également à le préciser dans vos contrats commerciaux ! Les frais de change Le taux de change est calculé sur la base du taux de change interbancaire. Sachez que les taux de change varient constamment. Ils sont bloqués le week-end et jours fériés, mais peuvent varier dès le lundi matin à l’ouverture des places de marché et mêmes plusieurs fois par jour de façon importante. Le taux de change appliqué au virement SWIFT reçu n'est jamais égal au taux interbancaire. En effet, la banque qui effectue la conversion (banque émettrice, intermédiaire et/ou bénéficiaire) prend au même moment une commission, calculée comme un pourcentage sur le taux de change interbancaire. Sachez que deux scénarios sont possibles et que nous ne pouvons pas prévoir en avance lequel des deux sera utilisé pour convertir le montant du virement en euros. Conversion effectuée par la banque émettrice ou une banque intermédiaire Qonto reçoit alors le virement en euros. La conversion ayant été faite en amont, nous n'avons aucun contrôle sur les frais compris dans le taux de change affiché dans votre interface. Conversion effectuée par la banque bénéficiaire Si la banque bénéficiaire reçoit le montant dans une autre devise que l'euro, elle le convertira en appliquant ses frais de change. Qonto ne s'occupe pas directement de la conversion et passe par une banque partenaire lorsque les fonds n'ont pas encore été convertis. Nous avons négocié auprès de notre banque partenaire un pourcentage sur le taux interbancaire d'environ 2%. Il s'agit d'une estimation. Ce taux peut être inférieur ou supérieur en fonction de la date, du montant du virement et de la devise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359547-combien-coute-la-reception-d-un-virement-swift "Je veux mieux comprendre pourquoi mon virement SWIFT a été rejeté, et si je vais payer des frais liés à ce rejet.","Qonto vous permet d'effectuer des virements SWIFT vers plusieurs pays du monde, grâce à notre connexion au réseau SWIFT via un partenaire externe qui sera en charge de valider et exécuter vos virements. Dans certains cas, votre virement peut être rejeté. Nous œuvrons à vous communiquer le plus clairement possible la raison du rejet dans l’email qui vous parvient au moment où l’on reçoit la notification de notre partenaire externe. Mais parfois, que très peu d’information nous est partagée. Deux cas de figure principaux se présentent : Le(s) document(s) fourni(s) n’est (ne sont) pas valides ou ne remplit(ssent) pas les critères de notre partenaire externe ? Apprenez-en plus sur les 📔 pré-requis en termes de documentation sur ce lien . 💵 Nous nous efforçons de vous rembourser les frais de virement facturés, dans les cas de rejet que nous jugeons indépendants de votre volonté… …mais nous ne procèderons pas au remboursement des frais dans les scénarios suivants : Lorsque la documentation fournie au départ est incontestablement invalide Lorsque le bénéficiaire initialement renseigné sur l’application ne correspond pas à celui sur la facture ou le contrat Lorsque vous êtes à l'origine de la demande d'annulation du virement Lorsque le virement nous est retourné par la banque bénéficiaire 2. Votre virement a été rejeté sans raison apparente et claire ? Il existe un certain nombre de cas, ou l’exécution de vos virements ne sera pas possible, parmi lesquels : Rejet pour des raisons réglementaires par notre partenaire externe ou la banque bénéficiaire Fonds insuffisants pour traiter le paiement étant donné qu'il peut y avoir des frais sur le réseau SWIFT Informations de compte incorrectes ou incomplètes Enfin, il est possible également que la banque bénéficiaire ou les banques intermédiaires du réseau SWIFT n'aient pas fourni de motif. Pour en savoir plus sur les virements SWIFT, cliquez ici.",https://help.qonto.com/fr/articles/8194663-je-veux-mieux-comprendre-pourquoi-mon-virement-swift-a-ete-rejete-et-si-je-vais-payer-des-frais-lies-a-ce-rejet Qu'est-ce qu'un virement groupé ?,"Un virement groupé vous permet de programmer jusqu'à 400 virements simples en une seule fois depuis votre ordinateur. Grâce à cette fonctionnalité, il n'est plus nécessaire de réaliser chaque virement manuellement : vous pouvez par exemple payer tous vos fournisseurs en fin de semaine, ou tous vos salariés à la fin du mois en quelques clics. 💡 Bon à savoir : L’envoi de virements instantanés ne concerne pas les virements groupés. Pour cela, il vous suffit de préparer en amont un fichier qui regroupe tous les virements à effectuer. Vous pouvez choisir entre 2 formats de fichier : le format .XML, le format .CSV. Le format .XML vous permet d'exporter la liste des virements directement depuis votre outil de paie ou de comptabilité (comme PayFit par exemple). Tout est expliqué ici . Le format .CSV vous permet d'importer sur Qonto la liste des paiements depuis un simple tableau Excel. Il vous suffit simplement de suivre le modèle de fichier que vous pouvez télécharger en bas de page, ou directement depuis votre application. 💡Cette fonctionnalité est disponible à partir du forfait Solo Smart.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359549-qu-est-ce-qu-un-virement-groupe Comment recevoir un virement SWIFT ?,"Qonto vous permet de recevoir des virements dans de nombreuses devises ainsi que vers plusieurs pays du monde, et ce, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Qu’est-ce que ça signifie ? 🤔 Vos clients américains peuvent donc vous payer en dollars (USD), et vos partenaires japonais peuvent vous régler en yen (JPY). Vous pouvez aussi recevoir des zloty (PLN) envoyés du Canada, ou des roupies (INR) envoyées depuis le Mexique, et bien sûr des euros ! 🇪🇺 👉 Voir plus bas En quelles devises et depuis quels pays ? Quel est le délai de réception ? ⏱ Les virements SWIFT sont crédités sur les comptes de nos clients sous 5 jours ouvrés , hors week-end et jours fériés. Ce délai varie en fonction du décalage horaire, de l’heure d’émission du virement, de la devise et de la banque émettrice. Pour des raisons réglementaires, les virements SWIFT sont sujets à des vérifications spécifiques selon le pays d'origine et le montant. Il est possible que nous vous contactions afin de vous demander des informations supplémentaires avant de pouvoir créditer les fonds sur votre compte. 👉 Bon à savoir : tous les virements qui transitent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. Concrètement, comment faire pour recevoir un SWIFT ? 🤓 Comme pour un virement SEPA, votre partenaire va devoir saisir vos coordonnées bancaires Qonto. Pour récupérer celles-ci, il vous suffit d'aller dans la section Compte pro > Transactions , puis de cliquer sur Coordonnées bancaires . Vous pourrez ainsi télécharger vos coordonnées bancaires et les envoyer à votre client. IBAN : FR7616958000... BIC : QNTOFRP1XXX BIC Banque Intermédiaire : TRWIBEB3XXX 💡En tant que nouvel acteur dans l’univers bancaire, nous avons mis en place un partenariat avec Wise transfers pour assurer la réception de vos virements SWIFT. Il vous faudra demander à vos clients d’ajouter le BIC Wise en complément du BIC Qonto lorsqu’ils vous adresseront un virement SWIFT. Ces coordonnées bancaires sont disponibles en 5 langues : français, anglais, espagnol, allemand et italien. Votre client aura ainsi toutes les informations nécessaires pour qu'il puisse effectuer le virement lui-même ou bien demander à sa banque de s'en occuper. En quelles devises et depuis quels pays ? Même si nous nous efforçons de proposer les devises les plus répandues, nous ne sommes pas encore en mesure de recevoir l'ensemble des devises étrangères . 💸 Cependant, notre offre est amenée à évoluer rapidement. Aussi, si une devise ne figure pas dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous en faire part, nous remonterons votre besoin à notre équipe Produit. 👉 Bien que nous supportons la réception de virements émis dans toutes les devises listées ci-dessous, veuillez bien noter que votre compte Qonto ne peut recevoir des fonds qu'exclusivement en euros . Les sommes reçues en devises étrangères sont ainsi automatiquement converties pour créditer votre compte. Pour plus d'informations : Combien coûte la réception d'un virement SWIFT ? Liste des devises acceptées ✅ (virements SWIFT entrants) AED Dirham des Emirats Arabes Unis AUD Dollar Australien BGN Lev Bulgare CAD Dollar Canadien CHF Franc Suisse CNY Yuan Chinoise (Renminbi) CZK Couronne Tchèque DKK Couronne Danoise EUR Euro GBP Livre Sterling GHS Cedi Ghanéenne HKD Dollar de Hong-Kong HUF Forint Hongrois ILS Shekel Israelien JPY Yen Japonais KWD Dinar du Koweit MXN Peso Mexicain NOK Couronne Norvégienne NZD Dollar de Nouvelle-Zélande OMR Rial de Oman PEN Sol Peruvien PLN Złoty Polonais RON Leu Roumaine RSD Dinar Serbe SAR Riyal d’Arabie Saoudite SEK Couronne Suédoise SGD Dollar Singapourien TRY Lira Turque USD Dollar Américain XAF Franc CFA d'Afrique centrale XOF Franc CFA d’Afrique de l’Ouest ZAR Rand d’Afrique du Sud ZMW Kwacha de Zambie Liste des pays non acceptés ❌ (virements SWIFT entrants) Il existe par ailleurs une liste de pays depuis lesquels les virements SWIFT ne sont pas acceptés pour des raisons réglementaires . 👉 Si l'adresse de la banque émettrice ou de l'émetteur, est basé dans un de ces pays sensibles, le virement sera retourné à la banque émettrice dans les 5 jours ouvrés en moyenne . Afghanistan Anguille Azerbaïdjan Bahamas Biélorussie Botswana Burundi Congo (République) Crimée Cuba Donetsk Érythrée Îles Caïmans Îles Vierges américaines Îles Vierges britanniques Irak Kirghizistan Libye Macao Mongolie Myanmar Nauru Nicaragua Ouganda Pakistan Palau Palestine, État de Panama Philippines République arabe syrienne République Centrafricaine République démocratique du Congo République islamique d’Iran République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord) République populaire de Lougansk Russie Saint-Kitts-et-Nevis Somalie Soudan Soudan du Sud Tchad Trinité-et-Tobago Vanuatu Venezuela Yémen Zimbabwe",https://help.qonto.com/fr/articles/4359548-comment-recevoir-un-virement-swift Pourquoi ne puis-je pas émettre un virement SWIFT ?,"Voici les principales raisons qui expliqueraient pourquoi vous n’avez pas encore la possibilité d’émettre des virements SWIFT : Votre entreprise n'est pas encore validée . Lorsque le processus d'intégration sera finalisé par notre équipe, vous pourrez accéder à cette fonctionnalité. Votre entreprise a été immatriculée récemment . Ce qui veut dire que toutes les informations requises ne sont pas encore disponibles publiquement (par exemple, pour les entreprises françaises, votre code NAF/APE). Rassurez vous, nous vérifions automatiquement l'activité dans les bases de données publiques plusieurs fois par semaine, de sorte à ce que votre compte soit validé rapidement. Un mandataire de votre entreprise a fait jouer son droit de non publication dans les bases officielles. Si tel est le cas, veuillez contacter notre support client afin de nous fournir les informations requises en privé. Nous mettrons alors à jour ces informations afin que vous puissiez accéder rapidement aux virements en devise étrangère. Votre entreprise possède plusieurs comptes Qonto . Les processus internes et l'API de notre partenaire d’émission de virement SWIFT font qu'ils ne prennent pas actuellement en charge plus d'un compte par entreprise. La fonctionnalité n'est active que pour le premier compte que vous avez créé pour votre entreprise chez nous. 💡 Pour les entreprises allemandes, la fonctionnalité peut être indisponible si vous n'avez pas fournis les informations d'immatriculation légales . Notre équipe vérifiera si votre entreprise répond aux critères de notre partenaire pour vous permettre d'effectuer des virements SWIFT. Si vous ne pouvez toujours pas effectuer de virements SWIFT, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat, qui traitera votre demande et la résoudra dès que possible. ​ Pour en savoir plus sur les virements en devises étrangères , cliquez ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359565-pourquoi-ne-puis-je-pas-emettre-un-virement-swift Virements SWIFT - Mon bénéficiaire a reçu un montant différent de ce que je lui ai envoyé.,"Dans l’immense majorité des cas, votre bénéficiaire recevra le montant exact que vous lui aurez envoyé depuis votre compte Qonto. Cependant, dans de très rares cas de virements SWIFT, il se peut que le montant reçu diffère du montant envoyé. En effet, les virements SWIFT sont transmis à votre bénéficiaire via notre partenaire en mode SHA (""frais partagés"" - le standard du marché). Ainsi, la banque réceptrice et ou la/les banque(s) intermédiaire(s) peuvent choisir de facturer des frais de réception de virement. Ceux-ci seront alors soit : Facturés séparément, sur le compte du bénéficiaire Imputés directement sur le montant du virement reçu Par exemple, si j'envoie 1000$ aux États-Unis, et que la banque réceptrice et ou la/les banque(s) intermédiaire(s) facturent des frais de réception de virement international de 15$, alors le bénéficiaire du virement : Peut être facturé 15$ de frais de réception, ou Ne recevra que 985$ au lieu de 1000$ envoyés Ce second cas est encore une fois assez rare, mais possible dans certaines banques moins communes. Dans ces cas, il est parfois judicieux de se renseigner sur ces frais auprès de votre fournisseur, avant d'effectuer votre virement SWIFT. 👉 Bon à savoir : tous les virements qui transitent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359563-virements-swift-mon-beneficiaire-a-recu-un-montant-different-de-ce-que-je-lui-ai-envoye Quelle est la différence entre un virement SWIFT et un virement SEPA ?,"Le réseau SEPA (Single Euro Payments Area) permet d’effectuer des virements en euros au sein de l’union européenne. Ce réseau inclut également les 4 pays de l’AELE (l’Islande, la Norvège, le Liechtenstein, La Suisse), 4 micro Etats (Andorre, Monaco, Saint-Marin, le Vatican), et le Royaume-Uni. Le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) permet d’effectuer des virements en devises étrangères partout dans le monde. On les appelle aussi virements « Hors Zone SEPA ». Cela signifie que vous pouvez envoyer des virements , mais également recevoir des virements vers/depuis de nombreux pays du monde et dans plusieurs devises. À la différence du réseau SEPA, la mise à disposition du réseau SWIFT est payante pour les établissements bancaires. Qonto est à la fois connecté au réseau SEPA et au réseau SWIFT .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359546-quelle-est-la-difference-entre-un-virement-swift-et-un-virement-sepa Quand puis-je faire un virement SWIFT ?,"Vous pouvez à tout moment effectuer un virement SWIFT pendant les horaires d’ouvertures des places de marchés, en respectant bien évidemment les conditions présentes dans cet article . ​ En revanche, sachez que les heures d'ouverture et de fermeture des marchés nous empêchent de vous indiquer les frais, ainsi que l'estimation du montant en euros de votre virement. ​ Quand sont-elles fermés ? Week-ends (samedi, dimanche) Jours fériés de l’union Européenne et Internationaux ​ ex : Il ne sera pas possible de faire un virement au Japon si c'est un jour férié japonais Si vous souhaiter envoyer des USD, les jours fériés américains s'appliquent ​ ex : Il ne sera pas possible d'envoyer des USD en Suède si c'est un jour férié aux États-Unis 👆 Bon à savoir : Durant la nuit, certaines devises peuvent temporairement ne pas être disponibles. Que dois-je faire si c'est le cas ? Si vous essayez d'effectuer un virement SWIFT alors que les marchés sont fermés, vous risquez d'être bloqué. Si tel est le cas, nous vous recommandons de réessayer le jour ouvré suivant entre 09h-19h.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359566-quand-puis-je-faire-un-virement-swift Comment effectuer un virement SWIFT ?,"Qonto vous permet d'effectuer des virements dans de nombreuses devises ainsi que vers plusieurs pays du monde, et ce, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Qu’est-ce que ça signifie ? 🤔 Cela signifie que vous pouvez envoyer des Zloty (PLN) en Espagne, ou encore des Yen (JPY) en Belgique. Pour régler un partenaire en Chine vous pourrez envoyer du Dollar Américain ou du Dollar Hong-Kongais par exemple. C’est vous qui choisissez. Attention, il n’est pas possible d’envoyer des Euros (EUR). Vous pouvez en revanche émettre des virements en zone SEPA, en Euro, en suivant la procédure de virement SEPA . Bon à savoir ☝️ : certaines destinations telles que l'Inde, l'Ukraine ou encore la Malaisie ne sont pas encore acceptées par Qonto. 👉 Voir plus bas En quelles devises et vers quels pays ? Quel est le délai de réception ? ⏱ Le délai de réception d'un virement SWIFT est de 5 jours ouvrés maximum. Sachez qu'il n'y a pas d'échange interbancaire les week-ends, ou pendant les jours fériés et fermetures interbancaires. Les décalages horaires peuvent aussi impacter le délai d'émission et de réception du virement. Si votre bénéficiaire n'a pas reçu les fonds dans le délai imparti, nous vous conseillons de vérifier les informations bancaires saisies. 👆Bon à savoir: Les transferts SWIFT sont effectués uniquement durant les jours d’ouvertures des places de marchés. Cela veut dire que la plupart des banques n’exécutent pas les virements durant les week-ends et jours fériés bancaires. Dans le cas d’un transfert SWIFT, il faudra également prendre en compte les jours fériés à travers le monde où les banques ne travailleraient pas. Vous devrez initier votre virement le jour ouvré suivant. ​ A ce jour, il n'est pas possible d'émettre des virements SWIFT vers un particulier. Dans le cas où vous souhaitez faire un virement vers un entrepreneur individuel, il vous sera demandé de fournir un contrat qui justifie la transaction. Votre virement risque d'être rejeté si les documents nécessaires ne sont pas transmis et le retour des fonds pourrait être impacté par le taux de change. ​ Quels sont les frais ? Les frais de virements SWIFT s’appliqueront comme suit : 5€ pour TOUS LES PLANS + un pourcentage dégressif selon le forfait que vous avez choisi. Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% 💡 Bon à savoir : le taux de change indiqué sera dans la plupart des cas le taux appliqué à la transaction, mais dans de rares cas il pourra s'agir d'un taux différent. Cela peut également arriver si vous tardez à valider le transfert ou si une demande d'informations vous est adressée par notre service Conformité. 👉 Veuillez noter que tous les virements qui passent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. En quelles devises et vers quels pays ? Attention, il n’est pas possible pour l'instant d’émettre des virements dans toutes les devises et vers tous les pays du monde . Liste des devises acceptées ✅ (virements SWIFT sortants) AUD Dollar Australien AED Dirham des Emirats Arabes Unis BHD Dinar Bahreïni CAD Dollar Canadien CHF Franc Suisse CNY Yuan Chinois (Renminbi) CZK Couronne Tchèque DKK Couronne Danoise GBP Livres Sterling Britaniques HKD Dollar Hong-kongais HUF Forint Hongrois ILS Shekel Israëlien JPY Yen Japonais NOK Couronne Norvégienne NZD Dollar Néo-Zélandais PLN Zloty Polonais RON Leu Roumain SAR Riyal Saoudien SEK Couronne Suédoise SGD Dollar de Sigapour THB Baht Thaïlandais TND Dinar Tunisien TRY Livre Turque USD Dollar Américain ZAR Rand Sud-Adricain Liste des pays acceptés ✅ (virements SWIFT sortants) Afrique du Sud Allemagne Arabie Saoudite Australie Autriche Bahreïn Belgique Bolivie Bulgarie Cameroun Canada Chine Chypre Côte d'ivoire Croatie Danemark Egypte Emirats Arabes Unis Espagne Estonie États-Unis Finlande France Grèce Hong Kong Hongrie Irlande Israël Italie Japon Jordanie Koweït Lettonie Lituanie Luxembourg Mali Malte Maroc Norvège Nouvelle-Zélande Pays-Bas Pologne Portugal Oman Qatar République Tchèque Roumanie Royaume-Uni Sénégal Serbie Singapour Slovaquie Slovénie Suède Suisse Thaïlande Tunisie Turquie Comment faire ? 💻 Sur votre application web Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Cliquez sur la section Virements puis sur Effectuer un virement Sélectionner Virement international en devise étrangère Dans le cas où vous auriez plusieurs comptes, choisissez le compte que vous souhaitez débiter Choisissez le bénéficiaire ou saisissez les informations du nouveau bénéficiaire du virement : Indiquer le nom complet comme mentionné sur le RIB ( nom prénom nom de la société), IBAN, taux de TVA, catégorie ou labels associés etc. Le nouveau bénéficiaire sera automatiquement enregistré pour que vous n’ayez plus à la recréer Choisissez le Pays de la Banque du Bénéficiaire et la devise Entrez la référence et le montant du virement Ajoutez un justificatif tel qu’une facture afin que les vérifications puissent être effectués sur le virement 📱 Sur votre application mobile Rendez-vous dans la partie Menu Cliquez sur Virements Cliquez sur le symbole + en haut à droite 2 possibilités s'offrent à vous : Ajoutez une facture Ajoutez les détails du virement 💡Une fois que vous avez validé votre virement, si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur au niveau du bénéficiaire, une simple modification ne sera pas suffisante (notre système ne la prendra pas en compte). Il est nécessaire d'annuler le virement (prenez contact avec notre support si nécessaire), d'effacer le bénéficiaire de votre liste, et d'en créer un nouveau. Vous pourrez ensuite effectuer votre virement en choisissant le bénéficiaire mis à jour. Vous avez d’autres options afin de pouvoir personnaliser votre virement. Vous avez la possibilité de rajouter les éléments suivants : Cliquer sur les boutons des options que vous souhaitez utiliser : Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyez un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables : qui vous permettra de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous l’auriez de disponible dans votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Cliquer sur Continuez Jetez un dernier coup d’oeil au détail du virement et cliquez sur Confirmer Il vous sera probablement demandé de vous connecter à votre téléphone pour confirmer l’opération. 💡 Pour permettre l’exécution de certains virements un montant minimum sera nécessaire : 36€ pour les shillings Kenyans/10€ pour les autres devises.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359568-comment-effectuer-un-virement-swift "Comment choisir le motif du virement vers Bahreïn, la Jordanie et les Émirats arabes unis ?","Qonto vous permet d’envoyer des virements SWIFT vers Bahreïn, la Jordanie et les Émirats arabes unis à condition que vous précisiez la raison de l'envoi d'argent vers ces pays. Il s'agit d'une exigence légale fixée par les gouvernements de ces pays; et nous vous aiderons à trouver la bonne raison de paiement pour votre envoi d’argent. Gardez à l'esprit que Qonto ne prend pas en charge tous les types de virements SWIFT, donc si vous ne trouvez pas de motif du virement correspondant à votre paiement dans les informations ci-dessous, cela signifie qu'il n'est pas pris en charge par Qonto aujourd'hui. Si vous avez des doutes sur le motif du virement à sélectionner pour votre paiement, nous vous conseillons de contacter votre bénéficiaire pour le confirmer avant de soumettre le virement. Bahreïn Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description AFL - Paiement depuis un compte bancaire non-résident Virements et paiements d'un non-résident de Bahreïn vers un compte bancaire à Bahreïn. CHC - Dons aux organisations caritatives Dons tels que l'aide humanitaire et les contributions à des ONG. FIS - Services financiers Frais et paiements liés à des services financiers qui vous ont été fournis. GDE - Exportations de marchandises Paiements relatifs à des biens que vous avez importés de Bahreïn (exportés par le bénéficiaire). GMS - Services de réparation et d'entretien Services liés au traitement, à l'assemblage, à l'étiquetage, à l'emballage, à l'entretien et à la réparation. IFS - Services de marketing et de médias Services d'agences de presse, services de bases de données et services médiatiques connexes. INS - Services d'assurance Paiements liés à l'assurance des biens, de la vie, des voyages, des remboursements, etc. ITS - Services informatiques Services liés au matériel et/ou aux logiciels et services de traitement des données. PMS - Services de conseil professionnel Services juridiques, comptabilité, conseil en gestion, relations publiques, publicité, études de marché, etc. PPL - Achat de biens immobiliers Paiement d'un bien immobilier à Bahreïn en tant que non-résident. PRS - Services culturels, audiovisuels et de divertissement Services d'éducation, services de santé, services liés au patrimoine et aux loisirs, etc. RDS - Services de recherche et développement Recherche fondamentale et appliquée, développement expérimental de nouveaux produits, etc. SCO - Services de construction Pour les paiements liés à la construction, à la rénovation, à la réparation ou à l'extension de bâtiments. STR - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. TCS - Services de télécommunications Les paiements liés aux services de réseaux d'entreprise, aux téléconférences, à la radiodiffusion, au satellite, au câble de télévision, etc. TTS - Services techniques, commerciaux et autres services aux entreprises Comprend les services d'architecture, le traitement des déchets, les services agricoles et miniers et d'autres services non inclus ailleurs. Jordanie Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description 0101 - Paiement des factures Paiement lié aux achats facturés. 0102 - Paiement des factures de services publics Factures de services publics, comme le téléphone, l'eau, l'électricité et l'internet. 0109 - Compte d'épargne et de financement Virements sur votre propre compte en Jordanie à des fins d'épargne et de financement. 0203 - Paiement des salaires du secteur privé Salaires, primes et incitations des employés du secteur privé. 0404 - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. 0602 - Exportations de marchandises Paiements liés aux exportations du secteur privé. 0604 - Importations de marchandises Paiements liés aux importations du secteur privé. 0801 - Services de télécommunications Paiements liés aux services de télécommunications qui vous sont fournis. 0802 - Services financiers Paiements pour des services fournis par des sociétés d'audit interne, des cabinets comptables, des autorités fiscales, etc. 0803 - Services informatiques Dépenses liées aux services informatiques fournis à votre entreprise. 0804 - Services de conseil professionnel Dépenses liées aux sociétés de conseil. 0805 - Services de construction Dépenses liées à des travaux de construction. 0806 - Services de réparation et d'entretien Dépenses liées aux services de maintenance industrielle et d'assemblage 0807 - Services de marketing et de médias Dépenses liées à la publicité et au marketing. 0808 - Services miniers Dépenses liées à l'exploitation minière et aux services connexes. 0809 - Services médicaux et de santé Traitement médical, produits pharmaceutiques et dépenses connexes. 0810 - Services culturels, audiovisuels et de divertissement Services culturels, éducatifs et de divertissement. 0811 - Paiement du loyer ou des charges de propriété Frais de crédit-bail ou de location de biens immobiliers, de véhicules, de machines et autres dépenses connexes. 0812 - Achat de biens immobiliers Virements pour l’achat de biens immobiliers. Émirats arabes unis Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description AFA - Paiement depuis un compte bancaire résident ou dépôt à l'étranger Virements et paiements à partir d'un compte bancaire ou de dépôts en dehors des Émirats arabes unis (pour les résidents des Émirats arabes unis uniquement). AFL - Paiement depuis un compte bancaire non-résident Virements et paiements d'un non-résident vers un compte bancaire aux Émirats arabes unis. CHC - Dons aux organisations caritatives Dons tels que l'aide humanitaire et les contributions aux ONG. Ne comprend pas les prêts. FIS - Services financiers Les frais financiers qui ne nécessitent pas de calcul particulier, tels que les frais de compte, les frais de service, etc. GDE - Exportations de marchandises Paiements liés à des biens importés par vous (exportés par le bénéficiaire). GDI - Importations de marchandises Les paiements liés aux biens importés par le bénéficiaire. GRI - Impôts sur le revenu, droits de douane et transferts de capitaux Tarifs et taxes payables au gouvernement des Émirats arabes unis. ITS - Services informatiques Services liés au matériel et/ou aux logiciels et services de traitement des données. LLA - Remboursements de prêts ou prêts pour non-résidents Utilisé pour rembourser des prêts qui vous ont été accordés par des résidents des Émirats arabes unis. LLL - Remboursements de prêts à l'étranger pour les résidents Utilisé pour rembourser les prêts qui vous ont été accordés à l'étranger par les Émirats arabes unis, si vous êtes résident des Émirats arabes unis. PMS - Services de conseil professionnel Services juridiques, comptabilité, conseil en gestion, relations publiques, publicité, études de marché, etc. PPL - Achat de biens immobiliers Pour payer des biens immobiliers aux Émirats arabes unis en tant que non-résident RNT - Paiement du loyer ou des charges de propriété Pour payer le loyer d'un bien immobilier ou d'autres dépenses. STR - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. TCP - Paiement anticipé de biens et de services Crédits commerciaux et paiements anticipés à des fournisseurs aux Émirats arabes unis. UTL - Paiement des factures de services publics Pour les factures de services publics, comme le téléphone, l'eau, l'électricité et l'internet.",https://help.qonto.com/fr/articles/7222028-comment-choisir-le-motif-du-virement-vers-bahrein-la-jordanie-et-les-emirats-arabes-unis Quel document dois-je fournir pour effectuer mon virement SWIFT (en devises étrangères)?,"Lorsque vous créez un nouveau virement, vous devez obligatoirement ajouter un justificatif de la transaction en pièce jointe. Ceci est nécessaire pour tous les virements SWIFT car ceux-ci sont exposés à un niveau de risque plus élevé et nous devons les vérifier. Avant d'effectuer un nouveau virement, il est bon d'avoir votre document à portée de main (par exemple au format PDF, PNG ou JPEG). ​ ​ Quels types de documents peuvent justifier un virement ? En général, nous acceptons deux types de documents : Les factures Les contrats En fonction de l'objet de votre virement, le document fourni peut être différent. Les documents basiques que nous acceptons sont les factures de fournisseurs, les contrats de vente signés ou les contrats de location. ​ Comment puis-je savoir si mon document est valide ? La facture est émise à l'ordre de votre société, et votre société est le destinataire des services/biens. Sur les contrats, le nom et les informations juridiques de votre entreprise sont indiqués (les noms officiels complets, le pays d'enregistrement, le numéro d'enregistrement sont un plus). Le nom du bénéficiaire et les coordonnées bancaires figurant sur le document correspondent exactement aux coordonnées du bénéficiaire enregistré dans votre espace Qonto. Les informations de la facture indiquent une valeur/un objectif clair. La facture doit être datée de moins de 3 mois Le contrat est signé par les deux parties Si le bénéficiaire est un entrepreneur individuel, il est nécessaire d'ajouter un contrat justifiant la transaction ⚠️ Nous ne pouvons pas accepter les factures manuscrites ou les photos floues. ⚠️⚠️ Si le document fourni n'est pas valide, le transfert sera rejeté et l'argent sera renvoyé sur votre compte, ce qui peut prendre 3 à 5 jours.",https://help.qonto.com/fr/articles/6884975-quel-document-dois-je-fournir-pour-effectuer-mon-virement-swift-en-devises-etrangeres Quelles sont les limites pour mes virements ?,"Virements SEPA instantanés Il vous est possible d'émettre des virements SEPA instantanés jusqu'à 30 000€ vers votre bénéficiaire. Si votre virement est supérieur à 30 000€ ou que votre bénéficiaire n’est pas atteignable via virements SEPA instantanés, celui-ci sera effectué comme un virement classique. ​ Virements SEPA standards ? Il vous est possible d'émettre des virements SEPA sans limite de montant vers votre bénéficiaire. Si votre virement est supérieur à 30 000€ vous serez dans l’obligation de fournir un justificatif en pièce jointe. 💡 Pour gagner du temps dans votre comptabilité nous vous conseillons d' ajouter un justificatif à l'émission de chaque virement .",https://help.qonto.com/fr/articles/6887101-quelles-sont-les-limites-pour-mes-virements Puis-je rajouter un justificatif après avoir émis un virement ?,"Lorsque vous saisissez un virement vous avez la possibilité d’y ajouter un justificatif en pièce jointe. Il se peut d’ailleurs que l'ajout d’un justificatif soit obligatoire pour des raisons légales, afin de procéder à l’exécution de la transaction. ​ Sachez qu'il n'est jamais trop tard pour rajouter un document à votre transaction ! Pour vos virements immédiats dits ""classiques"", en vous rendant sur l'onglet historique de votre espace Qonto ou de votre application mobile, vous pouvez y ajouter votre justificatif. Virement Immédiat ➡️ Rendez-vous sur l’onglet Compte Pro de votre espace Qonto ➡️ Cliquez sur la section Transactions ➡️ Sélectionner le virement concerné ➡️ Téléchargez le justificatif que vous souhaitez ajouter 🙂 Virements programmés : ​ Tant que votre virement n’a pas le statut « en cours d’exécution », vous avez toujours la capacité d’y rajouter un justificatif, en vous connectant depuis votre ordinateur. ➡️ Rendez-vous sur l’onglet Virements de votre espace Qonto. ➡️ Sélectionnez le virement concerné cliquer sur Modifier ➡️ Téléchargez le justificatif que vous souhaitez ajouter 🙂 ☝️ Assurez-vous d’abord que vous avez bien une version numérisée, ou une photo du justificatif lisible. Et voilà, votre justificatif est en ligne ! Si toutefois vous n'arrivez pas à faire la modification, n’hésitez pas à nous contacter via le tchat pour vous assister.",https://help.qonto.com/fr/articles/5953735-puis-je-rajouter-un-justificatif-apres-avoir-emis-un-virement "Mon virement sortant m'a été retourné, pourquoi ?","Il se peut effectivement que la banque bénéficiaire nous retourne un virement sous certaines conditions. En effet, certaines banques (plus particulièrement les neobanques) sont particulièrement vigilantes sur les conditions de réceptions de virement (N26, Compte-Nickel, HelloBank, Revolut...). Certaines conditions sont à respecter : - Le nom du bénéficiaire doit être exactement le même que sur le RIB Si vous mentionnez que le virement a pour bénéficiaire l'entreprise ""Qonto"", et qu'en réalité, le nom figurant sur le RIB est ""Qonto SAS"". Le virement peut etre retourné pour cette raison. - La raison du virement doit être clairement identifiable La référence d'un virement est une information capitale pour le service du contrôle des flux. Ainsi, un virement libellé ""facture"" peut etre retourné. Dans ce type de cas, nous vous conseillons de renseigner clairement le libellé, en mentionnant le numéro de facture. Même remarque pour les salaires, nous vous conseillons de renseigner le mois et l'année du salaire en question. - L'IBAN doit être correct ☝️ Bon à savoir : prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications. Le compte du bénéficiare a été clôturé ? Il se peut également que le compte du bénéficiaire soit clos. Dans ce cas là nous vous invitons à vous rapprocher du titulaire du compte. En cas de rejet de votre transfert par la banque bénéficiaire, le virement est recrédité sur votre compte sous 6 à 8 jours ouvrés (sous couvert de délais exceptionnels).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359562-mon-virement-sortant-m-a-ete-retourne-pourquoi "Mon IBAN Qonto n'est pas reconnu par une autre banque, quel est le problème ?","Certaines banques traditionnelles ne mettent pas à jour leur base de données IBAN assez régulièrement. Par conséquent, lorsqu'un virement est effectué vers un compte Qonto, il est possible que cela génère un message d'erreur indiquant que l'IBAN (ou le BIC/SWIFT) n'est pas valide. Dans ce cas de figure : Tenter la saisie du BIC en retirant les 3 ""X"" ( QNTOFRP1 au lieu de QNTOFRP1XXX ), ce qui peut permettre la validation des coordonnées ; Contacter le service client de la banque émettrice pour demander l'ajout de votre IBAN Qonto à la base de données. Et si cela ne fonctionne toujours pas ? Nous allons vous aider à trouver une solution. Il vous suffit de nous envoyer un message avec les informations suivantes : Une courte description du problème : quelle a été l'action effectuée et quel a été le message d'erreur (une capture d'écran serait appréciée) Le nom de la banque impliquée L'IBAN ou le numéro du compte émetteur La transaction concernée : heure de saisie, référence et montant. ☝️ Bon à savoir : Votre compte Qonto ne peut pas recevoir les virements de trésorerie (ou VSOT ) ❌ Si l'émetteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés. Il sera nécessaire d'effectuer un virement SEPA ou SWIFT à la place.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359580-mon-iban-qonto-n-est-pas-reconnu-par-une-autre-banque-quel-est-le-probleme JOURS DE FERMETURES INTERBANCAIRES 2024,"En quoi consistent les j ours fériés et fermetures interbancaires ? Ce sont des jours exceptionnels qui ont un impact direct sur vos transactions bancaires et rallongent les délais d’exécution de vos virements . ​ Liste des jours impactés par les fermetures interbancaires D’une année à l’autre, les jours fériés impactés par les fermetures interbancaires varient. Voici les jours de fermeture interbancaire en 2024 : lundi 1er janvier ( jour de l'An) vendredi 29 mars (Ascension) lundi 01er avril (lundi de Pâques) mercredi 01er mai (fête du Travail) Lundi 25 décembre (Noël) Mardi 26 décembre (Lendemain de Noël) 🌟En cas d’urgence, vous pourrez quand même émettre et recevoir des virements instantanés ces jours-là ! Jours fériés non impactés par les fermetures interbancaires Vos virements seront exécutés normalement : le mercredi 8 mai (Fête de la Victoire) jeudi 9 mai (Ascension) lundi 20 mai (lundi de pentecôte) jeudi 15 août (Assomption) vendredi 1er novembre (Toussaint) Comment anticiper cette situation exceptionnelle ? Les virements standards saisis ces jours seront programmés et exécutés le jour ouvré suivant. Notez que les virements instantanés sont disponibles 7/7 jours et vous permettent de payer votre bénéficiaire dans les 10 secondes ! ​ 💡 Notre astuce : faites vos virements standards le plus tôt possible dans la semaine qui précède avant 10h30 pour que ce soit exécuté le jour même . Que faire si je souhaite faire un virement à l’international ? Si vous souhaitez envoyez un virement SWIFT, Il faudra prendre en compte que votre capacité à effectuer un virement international peut être soumise à des jours fériés locaux dans le pays vers lequel vous envoyez. Veuillez consulter cet article pour plus d'informations .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359567-jours-de-fermetures-interbancaires-2024 "Vous pensez être confronté à un litige commercial, par virement, que devez-vous faire ?","Vous avez effectué un virement suite à un accord commercial avec un tiers, vous n’avez pas reçu la marchandise et votre partenaire ne vous donne plus de nouvelles . 👉🏻Vous êtes client Qonto? Vous avez effectué un virement vers un de vos partenaires et ce dernier n’a pas honoré sa part du contrat et ne vous répond plus: Dans un premier temps, il est nécessaire d'aller porter plainte dans les plus brefs délais et de nous transmettre la copie de procès-verbal Une fois votre dépôt de plainte obtenu, mettez-vous en relation avec notre service client qui initiera la demande de retour de fonds dans les meilleurs délais ☝️ La demande de retour de fonds doit être effectuée dans les 13 mois après l'exécution du virement. 👉🏻 Vous n’êtes pas client Qonto? Vous avez effectué un virement vers un client Qonto, ce dernier n’a pas honoré sa part du contrat contrat et ne répond plus, nous vous invitons à nous transmettre les informations du compte afin que nous prenions les dispositions nécessaires. ​ Dans le cas où vous avez déjà déposé une plainte, les autorités compétentes entreront en contact avec nous afin de poursuivre l’enquête, si ce n'est pas fait, nous vous conseillons de le faire au plus vite et d'informer votre banque de la situation.",https://help.qonto.com/fr/articles/5258786-vous-pensez-etre-confronte-a-un-litige-commercial-par-virement-que-devez-vous-faire Puis-je annuler mon virement ?,"Après avoir validé un virement, l'Admin du compte a encore la possibilité de l’annuler directement depuis l'application (mobile et web), mais sous certaines conditions. Les virements programmés Un virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « en cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou le supprimer. Une fois supprimé, ce virement ne sera plus initié. 👉Si le transfert a été programmé depuis le nouvelle section Factures fournisseur , la facture associée au transfert apparaitra dans l’onglet Paiements Programmés de la section. Les virements récurrents Un virement récurrent est programmé pour être exécuté toutes les semaines ou tous les mois. Tant que le virement apparait dans les virements à venir et que ce n'est pas le jour de son occurrence, vous pouvez le supprimer. Si vous souhaitez annuler complètement un virement récurrent, sélectionnez le virement récurrent initial : Cliquez sur Compte pro > Virements > Passés Sélectionnez le virement récurrent initial En bas à droite, cliquez sur « modifier le virement » En bas de page, cliquez sur « supprimer le virement » Les demandes de virement en cours de traitement C'est un virement qui a été validé mais pas encore exécuté. En attendant son exécution, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement (selon quelques conditions). ☝️ Bon à savoir : Pour savoir comment annuler un de ces virements, vous pouvez consulter cet article . Quels sont les délais d’annulation ? Vous avez la possibilité d’annuler votre virement en toute autonomie tant que Qonto n’a pas demandé à Crédit Mutuel Arkéa (c'est ici que vos fonds sont sécurisés) d’initier le mouvement de fonds vers la banque de votre bénéficiaire. Ce délai peut varier de quelques minutes à quelques heures en fonction de l’heure à laquelle vous avez validé le virement. ✌️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359554-puis-je-annuler-mon-virement Pourquoi mon virement a-t-il été rejeté ?,"Si votre virement n'a pas été autorisé, nous vous conseillons de suivre cette procédure : Veuillez vérifier s'il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour effectuer ce virement Assurez-vous d'avoir sélectionné le type de virement adequat (virement unique en euro en zone SEPA ou virement en devises étrangères hors zone SEPA) Assurez-vous que le nom du bénéficiaire que vous avez enregistré correspond exactement à celui indiqué sur le RIB Pour des raisons règlementaires, il est possible que nous n’ayons pas pu exécuter le virement N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour plus d'informations.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359578-pourquoi-mon-virement-a-t-il-ete-rejete Quel justificatif fournir pour exécuter ma transaction ?,"Qonto vous permet de justifier l’ensemble de vos dépenses afin de simplifier la gestion de votre comptabilité. Lorsque vous initiez un nouveau virement, en fonction du montant, il se peut que l'ajout d’un justificatif soit obligatoire pour des raisons légales afin de procéder à l’exécution de la transaction. Avant de mettre en place un nouveau virement, assurez-vous d’abord que vous avez bien une version numérisée ou une photo du justificatif. Quels sont les justificatifs à fournir ? Les justificatifs acceptés dépendent du type de virement initié. Les plus courants sont les suivants : Types de virements Justificatifs Vous souhaitez régler un fournisseur, un professionnel ? Une facture comportant les informations suivantes : émetteur, nom de la société, montant, numéro de TVA et IBAN (le nom du bénéficiaire du virement doit correspondre au nom indiqué sur la facture). Vous souhaitez verser les salaires de vos collaborateurs ? Un bulletin de paie et/ou un IBAN. Vous souhaitez verser son salaire au dirigeant de l’entreprise (dividendes) ? Un IBAN et/ou le procès-verbal de l’assemblée générale si ce dernier est applicable. Vous avez besoin de rembourser un associé sur son compte courant ? Un justificatif de paiement et/ou le procès verbal de l’assemblée générale si ce dernier est applicable. Vous souhaitez initier un virement vers un particulier ? L’annonce de l’offre de vente, une carte grise en cas d’un achat de véhicule, un acte de cession, un RIB Pour les virements internationaux : Opération impossible depuis un compte Qonto, un virement SWIFT ne peut être effectué que vers un compte professionnel. Si vous souhaitez effectuer un virement vers un entrepreneur individuel, il vous faudra impérativement ajouter en justificatif un avis de situation. Vous initiez un virement pour régulariser une situation fiscale ? (Impôts, URSSAF, Amendes…) Tout avis ou document officiel fourni par l’une de ces institutions publiques. Vous devez payer votre loyer ? Le bail des locaux, un contrat de location, une facture ou une quittance de loyer. Vous faites une acquisition de bien immobilier ? Le compromis de vente signé par les deux parties ou un Contrat SCPI. Vous souhaitez faire un investissement ? Un contrat, le procès verbal de l’assemblée générale ou un acte notarié Vous souhaitez faire un virement de compte à compte dans un autre établissement ? Le RIB de la banque bénéficiaire, au nom de la société. Comment ajouter un justificatif ? Il existe différentes manières de pouvoir télécharger des justificatifs sur votre espace Qonto et ainsi gagner en visibilité sur votre comptabilité. Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Cliquez sur la section Virements Sélectionnez le virement de votre choix puis cliquez sur le bouton “ télécharger la preuve de paiement ” en bas de la transaction. choisissez le document à attacher Vous avez aussi l’option “ Modifier le virement ”, et vous pourrez ainsi ajouter toute information ou document nécessaire à la bonne exécution du virement. Ou Rendez-vous sur la section Achats Cliquez sur l’onglet Facturation Fournisseurs Regardez les documents présents dans l’onglet “A payer” Reliez la facture à une transaction existante ou créer un virement qui y sera associé. ​",https://help.qonto.com/fr/articles/4359555-quel-justificatif-fournir-pour-executer-ma-transaction Comment effectuer un virement instantané en euros ?,"Un virement instantané est un virement qui se déroule en quelques secondes, contrairement à un virement SEPA standard qui peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés à être reçu. Et surtout, ce type de virement fonctionne tous les jours, à toute heure, même les jours fériés. Pour pouvoir être instantané, votre virement doit avoir lieu au sein de la zone SEPA ( qui diffère de la zone Europe ), et ne pas dépasser les 30 000 euros. Par exemple, si vous effectuez un transfert instantané vers un fournisseur un samedi, celui-ci verra les fonds sur le compte en quelques secondes. Chez Qonto, l’envoi et la réception de virements instantanés est gratuit, dans la limite du nombre de virements prévu dans votre abonnement . Comment ça marche ? L’envoi de virements instantanés est disponible pour tous les forfaits. Les Titulaires, Administrateurs et Managers peuvent envoyer des virements instantanés. Le fonctionnement d’envoi reste le même que pour un virement standard, que ce soit sur votre ordinateur comme sur mobile . Si votre bénéficiaire peut recevoir des virements instantanés et que le montant est inférieur à 30 000€, une fenêtre de validation apparait au moment de valider votre virement. L’option virement instantané sera pré-sélectionnée par défaut. Si vous souhaitez l'envoyer comme un virement standard, il suffit de désactiver cette option. Si le virement n'est pas éligible, il devrait pouvoir être envoyé en tant que virement standard. Avant de valider, pensez à vérifier les informations relatives à votre virement. L’envoi est irréversible. Une fois envoyé, une fenêtre vous indique quelques secondes après que le virement a bien été reçu par votre bénéficiaire. ☝ Bon à savoir : Dans certains cas, l’envoi du virement en “instantané"" ne sera pas possible, il vous faudra l’envoyer en tant que virement standard. 🙏🏻 👆 Bon à savoir : L’envoi de virements instantanés ne concerne pas les virements programmés, les demandes de virements ni les virements groupés.",https://help.qonto.com/fr/articles/6263910-comment-effectuer-un-virement-instantane-en-euros Qu’est-ce qu’un rappel de virement ?,"Lorsque votre compte est crédité d’un nouveau virement, sachez que la norme SEPA autorise la banque à l’origine du virement à demander un rappel des fonds. Sous quelles conditions ? Si le Titulaire du compte à l’origine du virement a commis une erreur au moment de la saisie du montant ou du RIB. Si le virement a été effectué plusieurs fois par erreur. Comment ça marche ? Dans les deux premiers cas, lorsqu’une banque à l’origine d’un virement souhaite annuler un virement déjà crédité, nos équipes analysent minutieusement la situation. Chacun de ces rappels doit être validé par l’un des Admin du compte Qonto pour avoir lieu. Sans validation de votre part, le virement ne sera pas annulé et l’émetteur ne sera pas remboursé. En cas de suspicion de fraude Si la banque à l'origine du virement nous fait part d'une suspicion de fraude, nos équipes analysent la situation et valident l'annulation du virement si nécessaire.",https://help.qonto.com/fr/articles/4470925-qu-est-ce-qu-un-rappel-de-virement Comment effectuer un virement en euros ?,"Il n'y a rien de plus simple que d'envoyer un virement ! Réalisez cette opération depuis votre application web ou mobile. Avec Qonto, vous pouvez initier des virements SEPA instantanés ! Comment faire ? Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci dessous👇 💻 Sur votre application web : Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Accéder à la section Virements SEPA via l'import d'une facture Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire / iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Choisir ou ajouter un nouveau bénéficiaire Saisissez les informations demandées (compte à débiter / montant / catégorie / référence) Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Jetez un dernier coup d’œil à votre transfert et assurez-vous que toutes les informations sont correctes ! Ici, votre virement est automatiquement défini comme INSTANT mais vous pouvez également choisir l'option de rendre votre virement standard (reçu dans les 48 heures ouvrables maximum). 📲 Depuis Votre Application mobile : Allez à la section Menu Cliquez sur Virements Cliquez sur l’icône noire + situé en haut à droite de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture (disponible prochainement sur mobile) Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire/iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Choisissez le bénéficiaire ou saisissez les informations du nouveau bénéficiaire du virement : le nom complet comme mentionné sur le RIB ( nom prénom nom de la société), IBAN, taux de TVA, catégorie ou labels associés etc. Le nouveau bénéficiaire sera automatiquement enregistré Saisissez le montant et la référence du virement (vous pouvez enregistrer jusqu'à 135 caractères dans le champ référence). Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Jetez un dernier coup d’oeil à votre transfert, et assurez vous que toutes les informations soient correctes ! Ici votre transfert est configuré par défaut comme un virement instantané mais vous pouvez également faire le choix de décocher ce paramètre et faire un virement classique (réception dans les 48h ouvrés) Il vous sera demandé de confirmer l'opération à l'aide de votre téléphone portable. ☝️ Bon à savoir ​ Vous n’avez pas besoin que votre bénéficiaire soit validé avant de pouvoir lui adresser un virement. Pour gagner du temps, vous pouvez régler votre taux de TVA et l'étiquette associée pour chaque bénéficiaire, en cliquant sur Gestion comptable , puis Fournisseurs . Une fois que c'est fait, vous n'avez plus besoin d'y penser ! Vous trouverez les champs dédiés déjà remplis avec les informations, lorsque vous créerez un nouveau virement pendant que vous l'effectuez. Les Managers peuvent effectuer des virements si leurs autorisations le permettent, dans des limites définies par l'Admin ou le Titulaire du compte. Les virements entre comptes Qonto ne sont pas déduits de votre forfait, et crédités instantanément à votre bénéficiaire! A ce jour, il n’est pas encore possible de programmer , de faire des virements récurrents, groupés, ou de faire les demandes de virements en virement SEPA instantané . Si votre virement est supérieur à 15 000€ ou que votre bénéficiaire n’est pas atteignable via virements SEPA instantané, celui-ci sera effectué automatiquement comme un virement classique. ☝️ Astuces : ​ Pour gagner du temps sur vos virements SEPA, mettez ce lien qonto.new dans la barre de recherche de votre navigateur internet. Vous serez directement redirigé vers la page de gestion des virements. Vous pouvez également passer par l’onglet Facturation Fournisseurs pour effectuer vos virements et vous éviter d’avoir à enregistrer toutes les informations de votre partenaire. ​ 🔁 Vous pouvez maintenant relancer certains virements que vous avez déjà effectué sans avoir à les re-saisir 🤩! Sélectionnez le virement que vous souhaitez refaire dans la section historique, puis dans la fenêtre de droite apparaitra le bouton “ répéter le virement ”. Vous aurez la possibilité de modifier certains détails du virement puis le valider. 💡 Si vous avez configuré l’authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur le téléphone associé. ⏱ Avec le nouveau widget iOS : Pour ceux qui souhaitent aller toujours plus vite, découvrez notre nouveau widget mobile iOS Qonto. 💡 Un widget est un petit module que vous pouvez ajouter sur la page d’accueil de votre téléphone, et qui vous permet de piloter vos applications ou d’accéder à l’information plus rapidement. Comment ajouter le widget à votre écran d’accueil ? Depuis l’écran d’accueil de votre iPhone, appuyez longuement sur n’importe quelle application, puis cliquez sur Modifier l’écran d’accueil ; Cliquez sur le bouton + qui apparaît dans le coin supérieur gauche, le menu du widget s’affiche alors ;",https://help.qonto.com/fr/articles/4359574-comment-effectuer-un-virement-en-euros Comment télécharger une preuve d'exécution de virement ?,"Il est possible de télécharger une preuve d'exécution de virement directement depuis votre interface Qonto, en cas de demande de justificatif par un tiers par exemple. ☝️Bon à savoir : Le téléchargement d'une preuve de virement est disponible pour les Titulaires du compte , les Admins et les Managers ayant les permissions adéquates . ​ Les Managers sans les permissions ou les Collaborateurs ne pourront pas télécharger les preuves de virement, ils doivent se rapprocher d'un Admin ou du Titulaire. Les managers ayant les permissions pour effectuer un virement directement, et non juste une demande de virement, pourront télécharger les preuves de virements de ceux qu'ils ont réalisé eux-mêmes. ​ Pour télécharger votre preuve de virement, rendez-vous sur votre interface à la section Compte pro (ordinateur uniquement), puis cliquez sur l’onglet "" Historique "". Recherchez le virement pour lequel vous souhaitez une preuve de virement et cliquez sur celui-ci. Dans le panneau latéral droit, cliquez sur "" Télécharger la preuve de paiement "" afin de télécharger le document comme ci-dessous. NB : Ce document ne peut être téléchargé que si le virement a été exécuté .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359564-comment-telecharger-une-preuve-d-execution-de-virement Quand est-ce que mon virement sera reçu par le bénéficiaire ?,"Chez Qonto, les virements sont configurés en instantané par défaut, un virement est réceptionné par le bénéficiaire dans les 10 secondes après son exécution . ☝️ Bon à savoir : les virements entre comptes Qonto sont instantanés ! ⚡️ Si le virement SEPA échoue, vous avez la possibilité de choisir et d’envoyer un virement SEPA classique à la place. Les virements SEPA classiques sont généralement reçus dans les 24h-48h ouvrés après la date de son exécution. ​ La date d'exécution d'un virement dépend du type de virement : Les virements SEPA sont reçus dans les 10 secondes les virements SEPA classiques en euros initiés avant 10h30 du matin sont exécutés le jour même (hors week-end et jours fériés) les virements SEPA classiques en euros initiés après 10h30 du matin seront exécutés le jour ouvré suivant les virements SWIFT en devises étrangères sont exécutés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum . Si votre virement SEPA est exécuté, mais que votre bénéficiaire n'a pas reçu ses fonds : immédiatement pour un virement instantané après 48 heures ouvrées pour un virement standard Étape 1 : Vérifiez dans votre boite mails, si nous n’avez pas reçu une demande d’information de la part de Qonto concernant le virement, le cas échéant, y répondre ​ Étape 2 : Transmettez la preuve de virement au bénéficiaire pour qu’il puisse demander à sa banque de faire une recherche en interne (dès que votre virement est effectué, vous pouvez télécharger une preuve de paiement. 📄 ) ​ Étape 3 : Enfin, contacter notre Service Client",https://help.qonto.com/fr/articles/4359577-quand-est-ce-que-mon-virement-sera-recu-par-le-beneficiaire "Comment ajouter, modifier ou supprimer un bénéficiaire ?","Chez Qonto, vous avez la possibilité d'ajouter les coordonnées d'un nouveau bénéficiaire à tout moment, mais aussi de les modifier quand vous le souhaitez. Ajouter un nouveau bénéficiaire Pour ajouter un nouveau bénéficiaire, rien de plus simple ! 💻 Sur votre application web Accédez à la section Compte pro Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Le système collectera des informations sur la facture chaque fois que cela sera possible (bénéficiaire/iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ, le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails de comptabilité. 2- Je n'ai pas de facture Si vous n'avez pas de facture, suivez ces étapes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Sélectionnez Nouveau bénéficiaire Saisissez les détails du bénéficiaire (nom / IBAN / catégorie / email du bénéficiaire / taux de TVA et le label) Saisissez les informations de votre bénéficiaire, le taux de TVA et les éventuelles étiquettes, puis cliquez sur Continuer Votre nouveau bénéficiaire a été ajouté à votre liste ! ☝️ Bon à savoir : Vous retrouverez ses coordonnées dans la liste, à droite de l'écran, dans l'onglet Vos bénéficiaires . Vous souhaitez effectuer un virement vers ce bénéficiaire ? Gagnez du temps et sélectionnez ses coordonnées en un clic. Les informations de votre bénéficiaire, ainsi que le taux de TVA et les labels seront pré-remplis. Vous n'aurez plus besoin de les renseigner à nouveau ! 📱 Sur votre application mobile Sur votre application mobile, l'ajout de bénéficiaire se fait uniquement à l'occasion de l'exécution d'un virement. Depuis la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône noire + en haut à droite de votre écran. Cliquez sur Ajouter un nouveau bénéficiaire et ajoutez ses coordonnées. Effectuez votre virement et votre nouveau bénéficiaire sera alors ajouté à votre liste ! ☝️ Bon à savoir : Notez que les membres de votre équipe et votre comptable n'ont la possibilité d'ajouter de nouveaux bénéficiaires que lorsqu'ils vous font une demande de virement. Modifier un bénéficiaire existant Votre bénéficiaire figure déjà dans votre liste, mais vous souhaitez modifier ses coordonnées ? Effectuez cette modification depuis votre application web ou mobile. Sur l'application web : Depuis l’onglet Compte Pro rendez vous sur la section Virement , cliquez sur Effectuer un virement > Virement SEPA en euros ou Virement interne en euros ou Virement SWIFT en devise étrangère Sélectionnez le bénéficiaire concerné, puis cliquez sur l'icône des 3 points Modifiez les informations désirées Les informations mises à jour seront appliquées à tous les virements émis vers ce bénéficiaire! Sur l'application mobile : Rendez vous dans la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône + en haut à droite de l'écran Sélectionnez Ajoutez les détails du virement Choisissez Virement en euros ou Virement en devise étrangères Choisissez le compte à débiter Swipez à gauche sur le nom d'un bénéficiaire, puis appuyez sur Modifier Modifiez les informations désirées Les informations mises à jour seront appliquées à tous les virements émis vers ce bénéficiaire! Vous pouvez également éditer les informations d’un bénéficiaire en cliquant sur la section Fournisseurs , située sous la rubrique Comptabilité . Sélectionnez le bénéficiaire que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône du crayon qui apparaitra lorsque vous glisserez votre souris sur la carte, en haut à droite de votre écran. 👉 Astuce : Si vous avez un paiement unique à faire vers un de vos partenaires, vous pouvez éviter d’avoir créer un nouveau bénéficiaire et enregistrer toutes ses données en passant par la section Facturation Fournisseurs. Supprimer un bénéficiaire existant Vous avez également la possibilité de supprimer un bénéficiaire à tout moment depuis votre application web ou mobile. Sur l'application web : Depuis l’onglet Compte Pro rendez vous sur la section Virement , cliquez sur Effectuer un virement > Virement SEPA en euros ou Virement interne en euros ou Virement SWIFT en devise étrangère Sélectionnez le bénéficiaire concerné, puis cliquez sur l'icône des 3 points Cliquez sur Supprimer Sur l'application mobile : Rendez vous dans la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône + en haut à droite de l'écran Sélectionnez Ajoutez les détails du virement Choisissez Virement en euros ou Virement en devise étrangères Choisissez le compte à débiter Swipez à gauche sur le nom d'un bénéficiaire, puis appuyez sur Supprimer 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4553372-comment-ajouter-modifier-ou-supprimer-un-beneficiaire Quels sont les différents statuts d'un virement sortant ?,"Chaque virement (ou demande de virement) effectué se voit attribuer un statut qui permet un suivi en temps réel. « En attente » 📁 Vous venez sûrement de créer votre compte Qonto et celui-ci n'a pas encore été validé par nos équipes. Le virement sera exécuté dès que cela sera fait. En attendant, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement. « Programmé » 📆 Le virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « En cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou l'annuler. « En cours d'exécution » ⌛ Le virement a bien été initié. Le solde de votre compte a été impacté. Cependant, il n'a pas encore été exécuté. Autrement dit, le montant n'a pas encore été envoyé. Dans certains cas, vous pouvez modifier ou annuler le virement. Vous pouvez réaliser cette action en autonomie ou contacter notre support client pour obtenir de l'aide. « Envoyé » ✅ Le virement a été exécuté et les fonds ont été envoyés. Il n'est plus possible de l'annuler à ce stade (nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire en cas de besoin). « Rejeté par Qonto » ❌ Plusieurs raisons peuvent nous obliger à rejeter un virement. Par exemple, le compte du bénéficiaire peut avoir été supprimé. N'hésitez pas à contacter notre service client, afin que nous vous aidions à obtenir de plus amples informations. « Annulé » ↩️ Vous avez annulé le virement avant qu'il ne soit exécuté. Le solde de votre compte ne sera donc pas impacté.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359575-quels-sont-les-differents-statuts-d-un-virement-sortant Comment puis-je obtenir un remboursement pour une dépense que j'ai payée avec mon argent personnel ?,"La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements permet aux membres de soumettre toutes les dépenses d’entreprise payées avec de l'argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le reçu de la dépense 💡 Un reçu pris en photo depuis l’application Qonto ont la même valeur juridique que son équivalent papier, c’est la valeur probante . Cela signifie que votre entreprise n'a plus besoin de conserver l’original au format papier. Le montant de la dépense Le montant et la TVA sont remplis automatiquement grâce à la technologie OCR (reconnaissance optique de caractères). Vous pouvez également modifier le montant de la dépense manuellement. Description de la dépense Donnez plus de contexte au sujet de votre dépense à votre Admin ou Manager. Votre IBAN Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pouvez l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment demander une Note de frais ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Remboursements sur la gauche. Cliquez sur Demander un remboursement . Sélectionnez Note de frais Déposez le reçu de votre dépense. Glissez-déposez depuis votre ordinateur ou en cliquant sur la zone de dépôt. Vérifiez les informations préremplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto depuis votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis Notes de frais. Déposez le reçu selon vos préférences : Prendre une photo , Choisir depuis la photothèque ou Choisir depuis l’emplacement de votre choix. Vérifiez les informations pré-remplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager.",https://help.qonto.com/fr/articles/6768689-comment-puis-je-obtenir-un-remboursement-pour-une-depense-que-j-ai-payee-avec-mon-argent-personnel Comment gérer les remboursements des notes de frais de mes membres sur Qonto ?,"Le remboursement des notes de frais est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements des notes de frais permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec leur argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. Qui peut soumettre un remboursement de notes de frais ? Les rôles Titulaires, Admins, Manager et Employés peuvent soumettre un remboursement sur Qonto. Pour soumettre un remboursement, allez dans la section Remboursements , cliquez sur Demander un remboursement, puis sélectionnez Note de frais . Afin de soumettre une Note de frais, il est nécessaire de fournir un reçu, indiquer le montant de la dépense et une description, puis d’entrer son IBAN personnel pour obtenir un remboursement. En savoir plus sur toutes les étapes pour soumettre une demande de remboursement. Qui peut approuver et refuser un remboursement de note de frais ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser un remboursement de notes de frais sur Qonto. Pour approuver ou refuser un remboursement note de frais, cliquez sur Dépenses des équipes , allez à Remboursements , puis approuvez ou refusez chaque demande soumise. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser un remboursement de notes de Frais. 💡Pour se faire rembourser des frais kilométriques professionnels, les Titulaires, les Admins ou les Managers avec la permission de transfert activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. ❌ Le rôle de Comptable ne peut pas soumettre, approuver ou refuser un remboursement de note de frais. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de note de frais a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande est soumise. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Mettre en avant différents niveaux d’approbations ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé ❌ Calculer le kilométrage : il est possible de le calculer de façon autonome avec le calculateur gouvernemental sauf pour les marchés Italien, Allemand et Espagnol. 💡Besoin de support pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec vos membres. Accélérez les remboursements de vos frais. Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte Qonto, utilisez le module de remboursements de notes frais afin d’obtenir un remboursement. Suivez son état en temps réel depuis n'importe où en utilisant l'application Qonto. Comment l'utiliser ? 👇 Regardez une vidéo de tutoriel sur la façon de soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour savoir comment soumettre un remboursement de frais kilométriques en France.",https://help.qonto.com/fr/articles/7151330-comment-gerer-les-remboursements-des-notes-de-frais-de-mes-membres-sur-qonto Qu'est-ce que la certification à valeur probante ?,"À partir du 14 décembre 2020, lorsque vous déposez un reçu dans la section Compte Pro > Historique de votre application Qonto, nous le stockons et le certifions à valeur probante. Vous n'aurez donc plus besoin d'accumuler et de soigneusement garder tous vos reçus dans votre armoire ! Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart et Premium, ainsi que pour nos forfaits Essential, Business et Enterprise. ☝️ Bon à savoir : Gardez en tête que Qonto n'a pas accès aux originaux de vos reçus. Vous vous engagez donc à n'envoyer que des documents non modifiés (reçus, notes de frais et autres justificatifs) et à suivre nos recommandations pour éviter toute remise en cause de leur validité par l'administration fiscale. En cas de contrôle, la responsabilité de Qonto ne saurait être engagée si la version numérique de vos reçus n'est pas conforme à la version originale. Qu'est-ce que ça veut dire ? Concrètement, cela signifie que vos reçus papiers et vos reçus digitalisés ont exactement la même valeur légale. Vous êtes donc libéré de vos reçus papiers, tout en restant en règle aux yeux de la loi et des administrations concernées. Quelles sont les recommandations à suivre ? Pour que votre reçu soit certifié, vous devez vous assurer de nous fournir une copie numérique conforme à l'original. Pour cela, vérifiez bien les points suivants : Le document doit être lisible, non compressé et non modifié Les couleurs doivent être les mêmes que sur l'original Le document ne doit pas être coupé ni rogné Assurez-vous bien également que les informations suivantes figurent sur le document : La description du bien (ou du service) et son prix Le taux de TVA et son montant Les informations sur le vendeur : désignation sociale, adresse et numéro de TVA La date et l'heure de la transaction La date et le numéro du reçu ✌️ Bon à savoir : Si votre fichier est au forfait PNG ou JPG, Qonto le transforme automatiquement en PDF. Vous n'avez rien à faire ! Notez que cette fonctionnalité ne prend pas en charge les captures d'écran prises avec la dernière version macOS Big Sur 11.4. Est-ce suffisamment sécurisé ? Bien sûr, rassurez-vous ! Dans un premier temps, Qonto assure la certification à valeur probante de vos reçus. Comment ? En créant automatiquement une signature électronique et une empreinte numérique via un prestataire. Vous retrouverez également la date et l'heure de la certification. Puis, Qonto stocke vos fichiers conformément à la norme européenne eIDAS pour une durée illimitée, et de manière sécurisée. En cas de contrôle, il vous suffira tout simplement de faire un export de vos reçus numérisés. 💡Gardez en tête que la valeur probante n'est pas rétroactive et qu'en cas de passage à un forfait inférieur, les reçus certifiés restent certifiés.",https://help.qonto.com/fr/articles/4704448-qu-est-ce-que-la-certification-a-valeur-probante Comment puis-je rembourser un membre pour une dépense payée avec son argent personnel ?,"La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible sur les forfaits Business et Enterprise La fonctionnalité Remboursements permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec de leur argent personnel. Les Notes de frais peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement a été soumise ? Les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande de remboursement a été soumis. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . Comment puis-je approuver et refuser un remboursement ? Sur ordinateur 💻 Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche Cliquez sur Remboursements Dans l'onglet À valider sélectionnez une demande de remboursement Choisissez le compte à débiter et cliquez sur Approuver Ou sur Refuser et écrivez une raison de rejet Sur mobile📱 Ouvrez l'application Qonto sur votre appareil Rendez-vous dans Menu > Dépenses des équipes sur la gauche Sélectionnez Demandes , puis Note de frais Sélectionnez Payer par virement ou Refuser et écrivez une raison de rejet Au moment où la Note de frais sera approuvée, le demandeur recevra un virement instantané. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir un remboursement d'une dépense professionnelle, les Titulaires, les Admins et les Managers avec d'autorisations de virement activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. Ils recevront alors le remboursement par le biais d'un transfert instantané. Pour obtenir un remboursement plus rapide, le Titulaire, l’Admin et le Manager avec l’autorisation de virement activée peut envoyer un virement instantané en gardant l’option Virement instantané activée.",https://help.qonto.com/fr/articles/7151496-comment-puis-je-rembourser-un-membre-pour-une-depense-payee-avec-son-argent-personnel Qu'est-ce qu'un virement SEPA et combien de temps faut-il pour le recevoir ?,"Vous avez surement entendu parler des virements SEPA sans savoir à quoi ils servent réellement. Les virements SEPA sont un système de virement à l'échelle européenne permettant de transférer des euros au sein de l’Union Européenne. C’est l’un des moyens les plus rapides, les moins chers et les plus sûrs de faire circuler votre argent au sein des 36 États membres de la zone SEPA et des territoires qui leur sont associés. ​ Qu'est-ce que SEPA signifie ? 🇪🇺 La zone SEPA (Espace unique de paiement en euros ou Single Euro Payments Area ) est un réseau mis en place à l’initiative de l’Union Européenne qui a pour but de rendre les virements bancaires en euros effectués à travers l'Europe aussi faciles à effectuer que les transferts nationaux. ​ Quels sont les pays inclus dans le SEPA ? 🌍 Le SEPA compte actuellement 36 États membres. Pays de la zone euro dans l'Union Européenne (20) Allemagne Autriche Belgique Chypre Croatie Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla) Estonie Finlande (y compris les Îles Aland) France (y compris la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, la partie française de Saint-Martin, la Réunion et Saint-Pierre-et Miquelon) Grèce Irlande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Portugal (y compris les Açores et Madère) Slovaquie Slovénie France* : A l’exclusion des collectivités territoriales Polynésie Française, Wallis et Futuna ainsi que la Nouvelle Calédonie. Le système SEPA s'applique actuellement de façon complémentaire aux virements nationaux dans les pays SEPA qui ne font pas partie de la zone euro (voir ci-dessous). Dans ces pays, il est encore possible de recevoir des paiements via les deux systèmes : SEPA pour les paiements en euros et le système de paiement national dans la monnaie du pays. Pays hors zone euro dans l'Union Européenne (7) Bulgarie Danemark Hongrie Pologne République Tchèque Roumanie Suède Les 4 pays membres de l’Association Européenne de Libre-Échange (AELE ou EFTA) Islande Liechtenstein Norvège Suisse Micro-États ayant des accords monétaires spéciaux avec l'UE (4) Andorre Monaco Saint-Marin Vatican 💡 Le Royaume-Uni , bien qu'il ait quitté l’UE. Comment fonctionne un virement bancaire SEPA ? 🚀 Il existe trois types de virements bancaires SEPA, tous accessibles avec Qonto, qui offrent trois services distincts : le virement SEPA le virement instantané SEPA (actuellement disponible pour l’envoi et la réception de virement) le prélèvement SEPA Le virement standard SEPA utilise l’IBAN (Numéro de compte bancaire international) et éventuellement le BIC (Code d’identification bancaire) des comptes bancaires de l’expéditeur et du bénéficiaire pour transférer l’argent d’un compte à l’autre. Une fois le virement autorisé, le bénéficiaire doit recevoir son argent dans un délai de un à deux jours ouvrables (24h à 48h ouvrés) pour un virement SEPA classique et dans les 10 secondes pour un virement SEPA instantané après que le paiement ait été effectué. ​ Nota Bene: ⚠️ le montant maximum pour un virement entrant instantané est de 100 000 € . ⚠️ Votre compte Qonto ne peut recevoir de virement de trésorerie ou virement VSOT. Le rejet de celui-ci entraînera des frais de 30€. Combien de temps faut-il pour recevoir un virement entrant ? L'exécution d'un virement dépend de la banque de l'émetteur . À l'intérieur de la zone SEPA, les virements standards sont généralement exécutés sous 24 à 48 heures ouvrées. Les virements instantanés, quant à eux, sont reçus dans les 10 secondes. Le montant maximum d'un virement instantané entrant est de 100 000€. ⚠️Un virement interne (d'un compte Qonto vers un autre compte Qonto) est exécuté instantanément. Le bénéficiaire sera crédité en 10 secondes. ​ ⚠️ Un virement dit immédiat n'est pas un virement instantané. Il est traité en priorité. Il sera exécuté le jour-même, mais reste standard (24 à 48 heures pour sa réception). Si vous attendez de recevoir un virement SEPA mais que votre compte n'a pas été crédité après 48 heures ouvrées, nous suggérons que l'émetteur entre en contact avec sa banque afin d'obtenir une preuve de virement (en français ou en anglais). Ce document est nécessaire afin de vérifier les informations saisies. ​ Une preuve de virement officielle doit faire apparaître les éléments suivants : Le montant La date d'exécution L'IBAN du bénéficiaire Le libellé de l'opération Le format du virement L'identifiant interbancaire (appelé aussi ""End to End"") Attention : Un ""ordre de virement"" ne permet pas d'effectuer ces vérifications. ❌ Notez que votre compte Qonto ne peut pas recevoir les virements de trésorerie (ou VSOT ). Si l'émetteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés. ⚠️ Le rejet d’un virement VSOT peut entraîner jusqu’ à 30€ de frais. ​ Vous attendez un virement SWIFT ? 👉 Consultez l'article suivant pour obtenir des informations sur les délais des virements SWIFT entrants : Comment recevoir un virement international SWIFT ? ​ Vous avez vous-même initié un virement ? 👉 Consultez les articles suivants pour obtenir des informations sur les délais des virements sortants : Comment effectuer un virement en euros ? Comment effectuer un virement en devises étrangères ?",https://help.qonto.com/fr/articles/5276126-qu-est-ce-qu-un-virement-sepa-et-combien-de-temps-faut-il-pour-le-recevoir "Comment récupérer les factures des fournisseurs dans le Sistema di Interscambio ""SDI"" sur Qonto ?","☝️Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement destinée à nos clients italiens. Pour centraliser et payer les factures de vos fournisseurs directement dans Qonto, vous pouvez importer automatiquement les factures émises par vos fournisseurs depuis le Sistema di Interscambio (SDI). L'accès complet à cette fonctionnalité est disponible pour : Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise (pour savoir comment modifier votre plan actuel, cliquez ici ) Utilisateurs ayant un rôle de propriétaire ou d'administrateur Comment connecter Qonto avec le SDI ? Pour émettre ou recevoir des factures électroniques sur Qonto, la facturation électronique doit avoir été activée sur votre compte (si vous ne l'avez pas encore activée, cliquez ici pour savoir comment). Le processus de configuration peut être effectué en moins d'une minute, ne doit être fait qu'une seule fois par organisation et vous permettra de gérer toute votre facturation électronique directement sur Qonto. Vous pouvez ensuite vous connecter avec vos identifiants sur le site de l' A genzia delle Entrate et entrer le Codice Destinatario ( 9SUB64Q ) de Qonto dans la section intitulée Fatture e Corrispettivi . Vous pouvez également partager le Codice Destinatario de Qonto directement avec vos fournisseurs. Où puis-je gérer les factures des fournisseurs importées depuis le SDI ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur et cliquez sur Achats dans le menu de navigation ; puis, cliquez sur Factures fournisseurs dans le menu déroulant. Vous pouvez alors accéder à toutes vos factures, les payer et les gérer - directement à partir de cette section. ( En savoir plus )",https://help.qonto.com/fr/articles/6340779-comment-recuperer-les-factures-des-fournisseurs-dans-le-sistema-di-interscambio-sdi-sur-qonto Qu’est-ce que le Paiement fractionné et qui peut l'utiliser ?,"Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Seuls les Admins et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité . Qu'est-ce que la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ? La fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto - également connue sous le nom de financement des achats - est une solution de financement intégrée dans votre application. Elle débloque un crédit pour financer vos factures de fournisseurs, vous permettant de rembourser le montant plus tard en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit via votre application Qonto ( Financement > Paiement fractionné) . Le crédit est le montant total à votre disposition pour financer vos achats avec la fonctionnalité. Pour utiliser votre crédit disponible, il vous suffit de télécharger une facture de fournisseur ou un devis (par virement SEPA) sur votre application Qonto. Nous créditerons ensuite le montant exact sur votre compte et mettrons en place un virement automatique depuis votre compte pour payer votre fournisseur immédiatement. Cela garantit que votre solde de compte reste le même après l'opération. Une fois que vous avez financé une facture avec le Paiement fractionné, le remboursement est automatiquement planifié en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun d'eux (15 % APR). À chaque échéance, le montant de l'échéance sera automatiquement débité de votre compte principal Qonto . Il est donc important de vous assurer d'avoir toujours suffisamment de fonds pour répondre à vos échéances. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article . ☝️ Bon à savoir : Le taux annuel effectif global (TAEG) est un taux actuariel. Cela signifie que le taux mensuel est calculé comme le taux équivalent sur une période de 90 jours (3 mois). Comment le Paiement fractionné peut-il améliorer la gestion de trésorerie de mon entreprise ? La fonctionnalité du Paiement fractionné offre de nombreux avantages pratiques, notamment l'optimisation de la gestion de trésorerie, la fourniture de solutions de financement pour les fournitures, la facilitation de l'investissement dans les outils et la gestion des dépenses imprévues. Voici quelques exemples dans lesquels vous pourriez l'utiliser : Financement de fournitures ou de stocks . Vous pouvez effectuer des paiements de location en temps opportun pour sécuriser une infrastructure d'entreprise stable pour des activités de construction par exemple, ou acheter des meubles, payer des frais de vente aux enchères ou reconstituer des stocks. Investissement dans de nouveaux outils . Vous pouvez acheter des biens et des services destinés à soutenir et à développer votre entreprise. Achats d'urgence . Vous pouvez l'utiliser pour remplacer des meubles, des outils et des services cassés, ou pour des réparations. Qui peut utiliser le Paiement fractionné ? Pour activer la fonctionnalité, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité. Si vous remplissez les conditions, vous devrez alors signer un contrat. Quels sont les principaux critères d'éligibilité ? 🇫🇷 Nous évaluons votre éligibilité et calculons le montant de crédit que vous pouvez utiliser avec ces critères : Votre entreprise doit être enregistrée depuis au moins 9 mois . Vous devez être client chez Qonto depuis au moins 6 mois . Votre entreprise doit être domiciliée en France ou dans ses territoires d'outre-mer. Les organisations à but non lucratif ne sont pas éligibles . Votre entreprise doit être pleinement opérationnelle et ne pas être en processus de fermeture. L'authentification à deux étapes doit être activée sur votre compte Qonto. Si vous faites l'objet d'une saisie suite à une dette contractée avec une entreprise, un particulier ou les autorités financières de votre pays, votre accès à la fonctionnalité sera révoqué. Si nous ne pouvons pas débiter une échéance de votre compte à la date d'échéance, votre accès au Paiement fractionné sera définitivement révoqué. En savoir plus sur les impacts du retard de paiement . ☝️ Bon à savoir : Nous évaluons votre capacité de remboursement mensuellement, c'est pourquoi votre éligibilité et le montant de crédit que vous pouvez utiliser peuvent évoluer. Une organisation potentiellement non éligible peut devenir éligible, et vice versa. Qonto se réserve le droit de révoquer votre accès au financement des achats à tout moment, conformément aux termes de votre contrat. Que se passe-t-il si je ne suis pas éligible ? Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour le Paiement fractionné de Qonto, vous pouvez explorer d'autres solutions de financement .",https://help.qonto.com/fr/articles/8271688-qu-est-ce-que-le-paiement-fractionne-et-qui-peut-l-utiliser Qu’est-ce que la section Financement chez Qonto ?,"La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif . Qonto s’appuie sur des partenaires vérifiés pour vous aider à financer les besoins de votre entreprise. Connectez-vous à Qonto depuis un ordinateur et retrouvez notre sélection de partenaires dans la section Financement de votre compte. Pour en savoir plus sur les différentes offres disponibles, consultez cet article . Comment fonctionne la section Financement ? La section Financement permet de vous mettre en relation avec des partenaires sélectionnés par Qonto qui répondent aux besoins de financement des TPE et PME. En parcourant la section, vous trouverez différentes offres proposées par chacun de nos partenaires. Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. En cliquant sur l'une des offres proposées, vous trouverez les sous-sections Ressources et À propos . Celles-ci contiennent des articles FAQ dédiés aux types de financements et aux offres de nos partenaires. ⚠️ Qonto ne recommande aucune offre particulière et ne garantit pas l’obtention d’un prêt. Vous devez choisir un partenaire en fonction de vos besoins d'emprunt et de ses critères d’éligibilité. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt, et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de crédit des partenaires financiers. Mon entreprise est-elle éligible ? L'éligibilité varie d'un partenaire à l'autre : Les critères peuvent inclure votre ancienneté chez Qonto, votre emplacement, vos revenus, votre historique commercial, et plus encore. Pour vérifier votre éligibilité à une offre spécifique, rendez-vous dans la section Financement et consultez les pages des partenaires, comme illustré ci-dessous : Comment puis-je demander un financement ? Qonto ne fait pas partie du processus de prise de décision. Cependant, les étapes générales pour candidater sont les suivantes : ⚠️ Qonto n’intervient que dans le partage sécurisé de vos données Qonto (profil de l’entreprise et données financières). Ce partage n’est possible que si vous y consentez. C’est 100 % sécurisé et cela permet le pré-remplissage partiel des formulaires requis du côté du partenaire ; ce qui accélère l’analyse de votre demande. Quand vais-je recevoir les fonds ? Le délai de réception de vos fonds varie en fonction du partenaire. Veuillez noter que les candidatures ne sont possibles qu'après validation du compte et du profil par Qonto. Pour mieux comprendre cette validation et ce contrôle réglementaire, vous pouvez consulter cet article. Pourquoi devrais-je faire ma demande via Qonto - et non directement sur le site du partenaire ? Effectuer votre demande de financement via Qonto vous permettra de : 🤖 Bénéficier d'une expérience fluide . Moins de saisie manuelle ! Faire sa demande via Qonto réduit le travail fastidieux. Notre intégration pré-remplit automatiquement certaines informations dans votre demande. ⛓️ Recevoir vos fonds directement sur Qonto , grâce au partage sécurisé de votre IBAN à notre partenaire. Vous sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir les fonds, et c’est prêt. 💡 Bon à savoir : Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous sommes ouverts à vos suggestions ! Quelles informations sont partagées avec les partenaires ? Nos partenaires ont besoin d'accéder à vos données Qonto, ainsi, vous les autorisez à consulter : Vos coordonnées Vos détails professionnels rattachés à votre compte Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos informations du compte bancaire et de la société La liste et les détails des comptes bancaires sur Qonto et les informations de la société. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos données transactions Toutes les transactions entrantes et sortantes d'un compte bancaire rattaché à Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/6784892-qu-est-ce-que-la-section-financement-chez-qonto Application Qonto iOS,"L'application Qonto est disponible sur l'Apple Store iOS en cliquant ici Les fonctionnalités disponibles : Consulter vos transactions Ajouter le taux de TVA à vos transactions Ajouter votre facture/reçu à vos transactions Emettre des virements SEPA et en devises Création des cartes pour les membres de votre équipe Gérer les plafonds des cartes Verrouiller vos cartes Gérer les membres de votre équipe Consulter et télécharger vos relevés Widget Touch ID Face ID Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application",https://help.qonto.com/fr/articles/4359666-application-qonto-ios Comment fonctionne le remboursement avec la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ?,"Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Lorsque vous financez une facture avec le Paiement fractionné de Qonto, vos remboursements sont automatiquement planifiés en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun de vos trois versements . En raison des arrondis, le montant de votre dernier versement peut être légèrement supérieur. Comment et quand les échéances seront-elles débitées de mon compte ? À chaque date d'échéance, le montant de votre remboursement sera directement débité de votre compte principal Qonto . Vous devez donc vous assurer d'avoir toujours les fonds nécessaires pour respecter vos remboursements. Quelles sont les conditions de remboursement avec le Paiement fractionné ? Lorsque vous financez des achats avec le Paiement fractionné, quelques conditions s'appliquent : Une fois que votre virement a été effectué, il ne peut pas être modifié ou annulé . C'est pourquoi nous vous demandons toujours de vérifier les détails de votre virement avant de confirmer. Il n'est pas possible de faire des remboursements anticipés . Les remboursements sont toujours planifiés en trois versements. Vous devez respecter ces versements planifiés , en vous assurant d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte pour honorer vos remboursements, planifiés à +30 jours, +60 jours et +90 jours. Que signifient les statuts affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ? Différents statuts peuvent être affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ( Financement > Paiement fractionné ). Ces statuts concernent l'état de votre crédit (il peut être actif, bloqué, en attente) et l'état de votre remboursement (il peut être à risque ou en retard). Statut de votre remboursement : À risque : Votre prochain versement est prévu dans trois jours et vous n'avez pas les fonds nécessaires sur votre solde de compte principal. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. En retard : Le montant de l'échéance requis n'était pas disponible sur votre solde de compte principal et n'a pas pu être débité. Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis dès que possible pour régulariser la situation. ⚠️ Important : Si vous avez un ou plusieurs versements en retard, le statut de votre crédit passera automatiquement à Bloqué . Statut de votre crédit disponible : Bloqué : En raison du retard de paiement de votre échéance, votre accès à la fonctionnalité a été désactivé, et votre limite de crédit a été fermée. Par conséquent, vous n'êtes plus éligible pour le Paiement fractionné. ⚠️ Important : Si votre statut de crédit est Bloqué , l'utilisation de votre compte Qonto sera également restreinte : les paiements par carte de crédit, les prélèvements automatiques et les virements seront refusés jusqu'à ce que le montant requis soit remboursé. 👉 Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis pour résoudre ce problème et rétablir l'utilisation normale du compte. Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ? ⚠️ Si votre compte ne peut pas être débité, vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni utiliser votre crédit pour financer des factures. Des frais de pénalité vous seront également facturés, et éventuellement vous serez soumis à des procédures légales jusqu'à ce que l'échéance soit entièrement remboursée. Il est important que vous gardiez suffisamment de fonds sur votre compte pour payer vos échéances mensuelles à temps . Trois jours avant chaque échéance, nous vous enverrons par e-mail les détails concernant la prochaine échéance ainsi que le calendrier de remboursement. En cas de retard de paiement, votre compte sera immédiatement affecté : Vous perdrez votre éligibilité au Paiement fractionné , et donc votre limite de crédit sera de nouveau de 0 € Vous ne pourrez plus effectuer aucun débit avec votre compte (y compris les paiements par carte, les virements et les prélèvements automatiques) à partir du jour suivant l'échéance manquée, jusqu'à ce que Qonto récupère le montant de l'échéance plus les frais de retard de paiement journaliers Pour chaque jour de retard, Qonto appliquera des frais de retard de paiement de 0,04 % calculés sur le capital de l'échéance . Chaque jour, Qonto essaiera de débiter votre compte pour récupérer le montant total des échéances plus les frais journaliers. Il n'est pas possible de rembourser partiellement ces montants . Qonto ne débitera votre compte que lorsqu'il y aura suffisamment de fonds pour payer les deux montants. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. Pour connaître le montant à payer, rendez-vous sur Financement > Paiement fractionné et consultez la section "" À payer dans les 30 jours "" dans votre tableau de bord. Notez que le fait d'être en retard pour une échéance vous empêchera d'utiliser la fonctionnalité Paiement fractionné pour financer d'autres achats. Même si une échéance est payée ultérieurement, l'éligibilité ne sera pas récupérée. 👉 Assurez-vous toujours de créditer votre compte principal avec suffisamment de fonds. Si le paiement n'est pas régularisé dans les 8 jours suivants, vous devrez payer toutes les échéances en cours ou à venir dans les 15 jours.",https://help.qonto.com/fr/articles/8484807-comment-fonctionne-le-remboursement-avec-la-fonctionnalite-paiement-fractionne-de-qonto Comment utiliser la fonctionnalité du Paiement fractionné ?,"Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les sociétés enregistrées en France, en Espagne et en Italie. La fonctionnalité Qonto de Paiement fractionné, ou “financement d’achats”, est intégrée dans votre application. Elle offre un crédit pour les factures de fournisseurs à court terme, remboursable en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit disponible dans l'application pour financer vos achats : téléchargez les factures, et nous créditerons votre compte pour des paiements immédiats aux fournisseurs. Comment puis-je activer le Paiement fractionné ? Pour l'activer, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité et signer un contrat. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en un clic. ☝️ Bon à savoir : activer le Paiement fractionné est gratuit. Comment puis-je vérifier mon éligibilité ? Seuls les Admin et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité. Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement → Paiement fractionné , puis Découvrir le crédit disponible . Si vous êtes éligible, vous verrez combien vous pouvez utiliser pour financer vos achats en quelques secondes. Cliquez sur Continuer et activer pour en savoir plus sur la fonctionnalité. Cliquez sur Ouvrir et signer le contrat , puis Signer en bas de la page pour activer l'option de paiement différé sur votre compte. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le contrat au format PDF. ☝️ Bon à savoir : Le contrat de Paiement fractionné de Qonto est non contraignant , ce qui signifie que vous ne serez pas facturé si vous décidez de ne pas l'utiliser après l'activation. Si vous n'êtes pas éligible, vous pouvez consulter d'autres options de financement dans la section Financement > Tous les partenaires de votre compte. Et gardez à l'esprit que, à mesure que votre entreprise progresse, vous pourriez devenir éligible. Quel est mon crédit disponible et comment est-il calculé ? Votre crédit est le montant total que vous êtes éligible à utiliser. Votre crédit disponible est le montant réel que vous pouvez utiliser à tout moment pour financer vos achats. Chaque fois que vous utilisez le paiement fractionné, votre crédit disponible diminue. 👉 Par exemple : Si votre crédit est de 10 000 € et que vous avez utilisé 2 000 € pour un achat avec le Paiement fractionné, votre crédit disponible sera de 8 000 € jusqu'à ce que vous commenciez à rembourser. Votre crédit disponible se reconstitue au fur et à mesure que vous effectuez vos remboursements, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité financière. Votre crédit est calculé en fonction d'un ensemble de critères, notamment l'historique de votre entreprise et son activité avec Qonto. Plusieurs facteurs sont pris en compte pour garantir que ce montant correspond à vos besoins. Bien que le plafond maximum soit de 10 000 €, le montant pour lequel vous êtes admissible peut varier en fonction de notre évaluation. Cette approche personnalisée garantit votre accès à des fonds adaptés à votre situation. ☝️ Bon à savoir : Ce montant est ajusté mensuellement en fonction de l'activité de votre entreprise. Il peut être augmenté ou diminué. Vous bénéficierez ainsi toujours d'une limite de crédit adaptée à votre situation, pour une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle. Comment financer un achat avec le Paiement fractionné ? Comment ça fonctionne ? Une fois que vous avez vérifié votre éligibilité et signé votre contrat, vous pourrez accéder à l'option de Paiement fractionné en initiant un virement (virement standard ou instantané) en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement > Paiement fractionné (depuis l'application mobile : sélectionnez Plus > Paiement fractionné ), puis Financer un achat . Alternativement, cliquez sur Virements puis Effectuer un virement (par téléchargement de facture). Téléchargez une facture. Veuillez noter que l'option de paiement différé ne sera disponible que si vous associez une facture à votre virement. Vérifiez que les détails du virement sont corrects, puis cliquez sur Continuer . Activez Paiement fractionné . Lorsque vous avez vérifié que vous êtes satisfait du calendrier de paiement et du montant total à rembourser, cliquez sur Confirmer . Et voilà ! En suivant ces étapes, vous avez financé avec succès un achat en utilisant l'option de paiement fractionné de Qonto. ✅ ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez retrouver tous vos achats fournisseurs financés avec la fonctionnalité dans la section Transactions de votre compte, simplement en appliquant le filtre Virement de crédit dans le menu déroulant Méthode . Pour suivre votre crédit disponible et le progrès des remboursements, rendez-vous dans Financement > Paiement fractionné depuis votre application web, ou Plus > Paiement fractionné depuis votre application mobile. Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour la fonctionnalité ? Oui, votre facture doit être d'au moins 150 € . En ce qui concerne le montant maximum, cela dépend de votre limite de crédit disponible et personnalisée, jusqu'à un maximum de 10 000 € . Quelles informations doivent figurer sur ma facture ? Pour bénéficier de la fonctionnalité, vous devez fournir une facture valide. Il doit contenir les informations suivantes : Informations obligatoires Informations optionnelles Date d'émission de la facture IBAN du fournisseur Nom et adresse du fournisseur Numéro de TVA Numéro d'enregistrement du fournisseur Description du produit ou du service Biens ou services à payer Mode de paiement (carte, virement bancaire, etc.) Montant total à payer Date d'échéance de paiement (30, 60 jours, etc.) ⚠️ Important : assurez-vous que ces informations sont clairement visibles sur votre facture, sinon il pourrait ne pas être possible d'utiliser la fonctionnalité. Quels types de factures peuvent être financés ? Vous pouvez financer des factures de fournisseurs pour des biens et services dans le cadre de vos besoins essentiels liés à votre activité principale. ⚠️ Vous ne pouvez pas utiliser le paiement fractionné dans ces situations : pour des virements vers votre compte personnel , pour des virements vers une autre entreprise vous appartenant , pour des virements vers une autre entreprise appartenant au même propriétaire que votre entreprise, pour des virements vers des proches ou membres de votre famille , pour le paiement des salaires à vos employés, ou toute autre forme de rémunération interne ; pour vos paiements de taxes (DGFIP, URSSAF, etc.) ou amendes de toute nature (forfaitaire, pénale, décisions judiciaires, etc.), pour financer des biens ou services qui ne correspondent pas directement à votre activité professionnelle ou qui ne sont pas liés aux besoins de votre entreprise , pour le remboursement d'autres services de financement (prêts, crédits, remboursements mensuels, etc.), pour envoyer un virement basé sur une facture obsolète , une ancienne facture , ou une facture déjà payée . Comment suivre mes financements et remboursements avec le Paiement fractionné ? Vous pouvez trouver des informations sur votre crédit disponible directement depuis votre application Qonto à tout moment. 🖥️ Depuis votre application web : allez dans Financement > Paiement fractionné . 📲 Depuis votre application mobile : allez dans Plus > Paiement fractionné. Dans cette section, vous accéderez à un tableau de bord dédié où vous pourrez suivre votre crédit disponible restant et consulter vos échéances ("" À payer dans 30 jours "" et "" Total restant à payer ""). Vous pourrez facilement suivre quelle quantité de crédit vous avez utilisé et quelle quantité reste disponible ("" Crédit disponible ""). ⚠️ Important : Si une échéance ne peut pas être débitée de votre compte à la date d'échéance, vous ne pourrez pas effectuer de transfert depuis votre compte Qonto. Si vous vous trouvez dans cette situation, assurez-vous de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires et contactez notre support client. Vous trouverez plus de détails dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/8981507-comment-utiliser-la-fonctionnalite-du-paiement-fractionne Quels sont les différents types d'offres disponibles via la section Financements ?,"La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif. Avec les partenaires de Qonto, découvrez et accédez facilement aux financements qui dynamisent votre entreprise et soutiennent vos projets. Voici quelques exemples des types de financement les plus courants : 📈 Financement sur les revenus ( Revenue-based financing ) Obtenez rapidement des fonds contre le paiement d’un pourcentage proportionnel à vos revenus futurs ou à votre chiffre d’affaires. Ce financement est non dilutif et son remboursement est flexible et s’adapte à votre activité. 💡 Qu’est-ce qu’un financement « non dilutif » ? En opposition au financement « dilutif » (apports des associés, Business Angels, fonds de capital-risque…), le financement « non dilutif » garantit le contrôle du capital social de votre entreprise. Vous restez maitres à bord. Voici quelques exemples de financement dits « non dilutifs » : les crédits, prêts bancaires, les subventions, le crowdfunding. ⚡ Financement à court terme Augmentez rapidement votre fonds de roulement pour alimenter vos besoins de croissance. Ce financement dure généralement moins d'un an et il permet de couvrir le Besoin en Fonds de Roulement de votre entreprise. * Le financement court terme peut être utile pour des projets à court terme tels que le financement de votre stock, l'investissement dans des campagnes de marketing, la couverture de coûts imprévus, et plus encore. 🧾 Financement des factures (Affacturage) L'affacturage est un type de financement court terme qui vous permet de vendre vos factures impayées à un tiers moyennant une commission. Avec ce financement, les banques vous avancent un certain pourcentage de votre facture. Une fois que votre client s’acquitte du règlement de cette facture, vous remboursez enfin la banque et payez des frais de service. 🏦 Prêt aux entreprises (Prêts) La forme de financement la plus traditionnelle : utilisez des prêts pour augmenter votre trésorerie afin d'acheter des équipements et de financer vos projets. L'établissement emprunteur vous prête de l'argent et, en contrepartie, vous payez des intérêts. Les paiements mensuels sont généralement fixes. Pour aller plus loin Vous voulez en savoir plus sur nos partenaires de financement ? Lisez cet article au sujet de la section Financements et de nos partenaires. Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous continuerons à ajouter de nouveaux partenaires à la section Financements et nous sommes ouverts à vos suggestions ! ⚠️ Qonto ne recommande aucun partenaire en particulier, ne garantit ni n’accorde de financement. Choisissez un partenaire en fonction de vos besoins, de ses critères d’éligibilité et de vos capacités de remboursement. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de vos demandes. Rien, dans cette page ou dans la section Financements, ne doit être interprété comme un conseil en matière de financement ou d'investissement. 👉 Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. Vous pouvez trouver des liens vers leur support client, ainsi que des articles FAQ dans les pages des partenaires. * Qu’est-ce que le « Besoin en Fonds de Roulement » ? Cet agrégat financier se compose de 3 éléments : Le montant des stocks nécessaires à la continuité de votre activité : matières premières, marchandises, produits finis. Le montant des sommes facturées aux clients et que vous n’avez pas encore encaissés. Le montant des sommes que vous devez à vos fournisseurs. Le Besoin en Fonds de Roulement ou « BFR » se calcule ainsi : Stocks + Sommes facturées aux clients - Sommes dues à vos fournisseurs. Dès lors, deux cas de figure se présentent : Votre BFR est négatif : vous êtes en excédent de liquidités, ce qui vous permet d’autofinancer votre activité ou d’investir. Votre BFR est positif : vous avez besoin de liquidités pour assurer la pérennité de vos activités. Nos partenaires peuvent vous aider !",https://help.qonto.com/fr/articles/6784897-quels-sont-les-differents-types-d-offres-disponibles-via-la-section-financements Comment ouvrir un compte titre avec Yomoni ?,"Vous avez un excédent de trésorerie que vous souhaitez faire fructifier ? Grâce à notre partenariat avec Yomoni , rémunérez l'argent qui dort sur votre compte en ouvrant un compte-titres. Yomoni est une société de gestion de portefeuille en ligne, agréée par l'AMF et qui propose aux particuliers et professionnels une offre de gestion pilotée à la fois optimisée, personnalisée, maîtrisée et engagée. Yomoni gère actuellement plus de 450 millions d’euros d’actifs, et les fonds sont déposés dans les livres de ses teneurs de compte, Crédit Agricole Titres, filiale du crédit Agricole, respectivement notés A et A+ par Fitch. Qu'est-ce qu'un compte-titres ? 💡 Bon à savoir : En tant que personne morale, votre entreprise peut investir sur les marchés financiers en ouvrant un compte titres ordinaire. Les PEA et de l'assurance vie sont reservées aux personnes physiques. Le compte-titres est un compte qui vous permet de détenir des valeurs mobilières. C’est donc un compte sur lequel sont inscrits les titres que vous achetez, c’est-à-dire les actifs dans lesquels vous investissez. Ces actifs peuvent être des actions, des obligations, des fonds ou encore des ETF… Vous souhaitez en savoir plus sur le compte-titres ? Retrouvez l'article complet de Yomoni à son sujet . Avertissement : Les supports d’investissement sur un compte-titres présentent généralement un risque de perte en capital. Votre capital n’est pas garanti. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Quelles sont les caractéristiques d'un compte-titres Yomoni ? Fonctionnement : Les comptes-titres Yomoni fonctionnent sous mandats de gestion. Cela signifie que vous déterminez un niveau de risque et que Yomoni assure la gestion quotidienne. Yomoni investit via des ETF, qui sont des paniers de titres financiers et dont la gestion est automatisée. Montant : Les compte-titres Yomoni n'ont pas de plafond de dépôt mais il vous faudra verser un minimum de 50 000 € pour ouvrir votre compte. Disponibilité : Les sommes déposées sur votre compte titres sont disponibles à tout moment. Vous pouvez depuis votre espace connecté effectuer une demande de rachat totale ou partielle de votre portefeuille. Risque : Les sommes investies sur votre compte titres sont investies sur les marchés financiers, ce qui signifie qu’il existe un risque de perte de tout ou partie du capital investi et des revenus qu’il aurait générés. Vous pouvez personnaliser votre placement en fonction de votre objectif ou de votre appétence au risque. Il est donc possible d’avoir un compte-titres au contenu très sécuritaire, très offensif, ou toute autre nuance intermédiaire. Régime fiscal : Le compte-titres ne bénéficie pas d’avantages fiscaux particuliers. Les gains et pertes sur votre compte-titres sont généralement considérés comme des produits ou des charges financières. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour en savoir plus sur l'impact de votre compte-titres. Comment souscrire à une offre avec Yomoni ? Commencez par vous rendre sur la page dédiée au partenariat et cliquez sur le bouton Simuler mon projet pour démarrer votre ouverture de compte. La première étape consiste à déterminer le profil souhaité pour votre placement. Répondez aux questions en fonction de vos préférences, le montant que vous souhaitez investir, la durée envisagée et votre appétence au risque. Le questionnaire ne vous prendra que quelques minutes à remplir. Une fois le questionnaire rempli, Yomoni vous propose instantanément une simulation de placement personnalisée, que vous pourrez modifier depuis l'écran si besoin. Il vous faudra ensuite simplement remplir quelques informations sur vous et votre entreprise et fournir à Yomoni les documents justificatifs. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller dédié pour vous guider dans votre ouverture de compte. Une fois votre contrat ouvert, vous bénéficiez d'un support dédié par e-mail de la part de Yomoni, à l'adresse [email protected] . Vous pouvez également suivre la performance de votre compte directement depuis la plateforme Yomoni, en vous connectant avec vos identifiants.",https://help.qonto.com/fr/articles/5403318-comment-ouvrir-un-compte-titre-avec-yomoni Comment ouvrir un compte avec Coinhouse ?,"Une nouvelle façon de faire fructifier votre excédent de trésorerie, avec les crypto-actifs / crypto-monnaies. Avec notre partenariat Qonto x Coinhouse, accédez à de nouvelles opportunités pour faire fructifier votre excédent de trésorerie. Diversifiez votre portefeuille d’investissement aux crypto-actifs tout en bénéficiant de l’expertise Coinhouse. Pour un investissement serein et qui correspond au niveau de risque que vous recherchez. Élargissez vos possibilités en investissant dans les crypto-monnaies, sans faire l’impasse sur la sécurité. Coinhouse propose l’achat, la vente, l’échange et la conservation de cryptos, ainsi que des produits d’épargne et d’investissement via une plateforme sécurisée accessible depuis un ordinateur, une tablette ou son application mobile. 👆Pour plus d’informations : Découvrez l’offre Qonto x Coinhouse en cliquant sur ce lien. Vous n’êtes pas familier(ère) avec le sujet des crypto-monnaies ? Consultez notre article dédié sur le sujet . L’activité de votre entreprise est liée aux crypto-monnaies ou aux NFT ? Retrouvez toutes les informations sur l’ouverture de compte pour ces cas dans cet article. Quelles sont les offres proposées par Coinhouse ? Crypto-wallet : le portefeuille de cryptomonnaies vous permet d'envoyer et de recevoir des cryptomonnaies telles que Bitcoin et Ethereum par exemple. Livrets crypto : le livret crypto est un produit d’épargne qui vous permet de placer vos fonds sur des stablecoins avec un rendement garanti pendant trois mois. Les stablecoins sont des crypto-monnaies indexés sur l’euro ou le dollar, ce qui les rend moins sensibles aux fluctuations du marché. Gestion pilotée : la gestion pilotée s'adresse aux investisseurs souhaitant déléguer à un expert la gestion de leur portefeuille de cryptomonnaies. Quels sont les avantages auxquels ont accès les clients Qonto ? Placement de trésorerie à des taux préférentiels : Frais de courtage à un taux préférentiel (2,49% contre 2,99%) sur chaque transactions effectuée avec un virement bancaire en euro-crypto et crypto-euro. Accompagnement : Formations dédiées pour construire votre propre expertise crypto (webinars). Accès à du contenu pédagogique : newsletter hebdomadaire sur les dynamiques et les positions à prendre sur les marchés. Livret de l’investisseur mensuel présentant un portefeuille d’investissement clé en main pour vous guider dans vos investissements. 👆 Bon à savoir : L’offre Qonto x Coinhouse est valable pendant un an après l’activation. Pour continuer à bénéficier de ces avantages et plus encore, vous devrez souscrire à un Compte Entreprise . Qonto x Coinhouse est un partenariat commercial et non une intégration : il n’y a pas d’échange de données entre Qonto et Coinhouse. Qui peut ouvrir un compte Coinhouse ? Seuls les mandataires sociaux et représentants des mandataires sociaux peuvent ouvrir un compte Coinhouse. L’offre Qonto x Coinhouse est uniquement disponible pour les clients Qonto possédant leur siège social en France, mais cela pourrait changer à l’avenir. Quels sont les informations et documents à fournir ? Pour ouvrir un compte Coinhouse, vous devrez renseigner directement sur le site de notre partenaire votre KBIS, vos statuts, votre RIB et le registre des bénéficiaires effectifs de votre société. Pour les investissements de plus de 10 000€ il faudra également renseigner votre liasse fiscale. Vous devrez enfin communiquer vos informations et documents d’identité (CNI ou Passeport, justificatif de domicile) et vérifier votre identité en prenant une photo de vous. 👆 Bon à savoir : Il sera nécessaire de communiquer la pièce d'identité, la photo et le justificatif de domicile de tout actionnaire possédant plus de 25% des parts de la société. Si l’ouverture de votre compte est refusée, nous vous invitons à vous rapprocher du support Coinhouse pour connaître les raisons de ce refus. Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir un compte Coinhouse ? Ouvrez votre compte Coinhouse en suivant ces 3 étapes simples : Cliquez ici pour activer votre offre : ce lien dédié Qonto vous permet d’activer l’offre Qonto x Coinhouse Créez votre compte Coinhouse : renseignez les informations et documents nécessaires sur le site de notre partenaire. Sélectionnez l'offre la plus adaptée : un conseiller Coinhouse vous accompagne pour choisir la stratégie d’investissement la plus adaptée à votre entreprise Quelles sont les conséquences fiscales d’un investissement dans les crypto-monnaies pour une entreprise ? Depuis le 1er janvier 2019, les crypto-monnaies sont intégrées à la déclaration d’impôts sur le revenu dans la catégorie : actifs numériques. En cas de doute sur la manière d’intégrer vos investissements en crypto-monnaies à votre comptabilité, nous vous invitons à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour davantage d’informations sur les traitements fiscaux qui s’appliquent à votre cas. ☝️ Bon à savoir : Notre partenaire Coinhouse pourra également vous aiguiller en mettant à votre disposition des webinaires sur le sujet ainsi qu’en vous mettant en relation avec un cabinet d’avocat pour une première consultation gratuite de 30 minutes avec un avocat fiscaliste. Comment contacter le support Coinhouse? Le support Coinhouse est disponible pour répondre à toutes les questions liées à votre compte Coinhouse du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 via le support de votre choix : Par téléphone : + 33 1 82 88 29 51 Par mail : [email protected] 👆 Bon à savoir : Le support de Coinhouse est disponible en français, anglais, espagnol, allemand et italien.",https://help.qonto.com/fr/articles/6295180-comment-ouvrir-un-compte-avec-coinhouse Que faire si une procédure collective est en cours concernant ma société ?,"Une procédure collective est une procédure qui place une société en difficulté sous contrôle judiciaire pour organiser le règlement de ses créances. Selon le degré de gravité de la situation de la société, il existe 3 types de procédures collectives : La procédure de sauvegarde La procédure de redressement judiciaire La procédure de liquidation judiciaire Qu’est ce que la procédure de sauvegarde et la procédure de redressement judiciaire ? La procédure de sauvegarde est une procédure qui concerne les sociétés n’étant pas encore en cessation de paiement, alors que la procédure de redressement judiciaire concerne les sociétés étant en cessation de paiement. Ces 2 procédures sont destinées à permettre la poursuite de l'activité de la société, le maintien de l'emploi et l'apurement du passif de la société. Un mandataire judiciaire est nommé pour représenter les créanciers. Si la situation de la société est trop instable, un administrateur judiciaire peut être nommé en plus du mandataire judiciaire pour gérer partiellement ou totalement la société et ses comptes. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et aucun administrateur judiciaire n’est nommé, que faire ? Si aucun administrateur judiciaire n’est nommé, vous pouvez gérer et utiliser votre compte normalement. 💡 Si le mandataire judiciaire nous transmet des instructions, nous serons tenus de les respecter. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et un administrateur judiciaire est nommé avec une mission d’assistance ou de représentation, que faire ? Si un administrateur judiciaire est nommé, nous sommes tenus de respecter ses directives, comme par exemple : Bloquer le compte mais en laissant les opérations au crédit possibles Lui donner accès au compte mais en accès restreint (lecture seule) Lui donner accès au compte avec un changement de titulaire à son profit Seul l’administrateur judiciaire a un pouvoir de décision sur le compte, le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Si la procédure de redressement judiciaire / procédure de sauvegarde est levée, le gérant de la société pourra retrouver la libre utilisation du compte. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous fournir le jugement signé. Qu’est-ce que la procédure de liquidation judiciaire et que faire ? La liquidation judiciaire est un jugement du tribunal qui met fin à l’activité d’une société trop endettée. Dans ce cas-là, la procédure de redressement judiciaire ou la procédure de sauvegarde n’auront malheureusement pas permis à la société d’améliorer sa situation. La liquidation met donc fin définitivement à l'activité de la société. Lors d’une liquidation judiciaire, un liquidateur est nommé. Seul celui-ci a la possibilité de gérer le compte. Par conséquent, nous devons nous soumettre aux directives du liquidateur. Le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Pour les entreprises individuelles, si une nouvelle activité différente de la précédente est démarrée, le numéro de SIREN reste le même. De ce fait, même si la précédente activité a donné lieu à une liquidation judiciaire, le gérant peut gérer le compte de l’entreprise seul. Dans cette situation, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif de la nouvelle activité.",https://help.qonto.com/fr/articles/8182220-que-faire-si-une-procedure-collective-est-en-cours-concernant-ma-societe Que faire en cas du décès du titulaire du compte ?,"Tout d’abord, nous tenons à vous adresser nos sincères condoléances. Afin que nous puissions mettre à jour le ou les compte(s) concerné(s), nous aurons besoin d’obtenir certains documents. Une fois ceux-ci reçus, nous vous accompagnerons sur les actions à effectuer. Le compte concerné est un compte pour une personne morale (société) Le droit des sociétés va s’appliquer si le compte concerne une personne morale. Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée. Suite au décès du gérant d’une société, l es actionnaires doivent entreprendre les démarches nécessaires au changement de gérance ou à la liquidation de la société. Si un nouveau gérant a été nommé, nous invitons donc celui-ci à nous contacter par mail ou par chat pour nous fournir un KBIS à jour et le Procès Verbal d’Assemblée Générale Extraordinaire qui a convenu du changement de gérance. Nous pourrons ainsi procéder au changement de titulaire sur le compte. Le compte concerné est un compte pour une personne physique (auto-entrepreneur) Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée (un livret de famille par exemple). Nous vous demanderons également les coordonnées du notaire s’il y en a un. Nous pourrons ensuite faire les vérifications nécessaires concernant le(s) héritier(s). Si un héritier est mineur ou majeur protégé, il conviendra de nous fournir le Jugement d’acceptation de la succession délivré par le Juge des tutelles ainsi que les instructions de règlement du tuteur légal. Par ailleurs, si un des héritiers est domicilié hors de France, nous aurons besoin du certificat de non exigibilité des droits afin de procéder à la libération des fonds détenus sur le compte. 💡 Bon à savoir : Nous pouvons régler la facture des Pompes Funèbres jusqu’à 5000€. Pour cela, il faudra nous transmettre les documents suivants : soit la facture originale des Pompes Funèbres, reçue par courrier ou en pdf par mail provenant directement des Pompes Funèbres et l’accord d’un héritier accompagné de sa pièce d’identité et d’un document prouvant son hérédité soit l’accord du Notaire chargé de la succession",https://help.qonto.com/fr/articles/8182215-que-faire-en-cas-du-deces-du-titulaire-du-compte Que faire si ma société fait l’objet d’une radiation ?,"La radiation d’une société signifie la fermeture de la société. En effet, c’est l’acte qui officialise la fermeture de la société dans les bases de données légales et supprime son existence juridique. La radiation peut être la conséquence d’une dissolution ou une liquidation judiciaire. J’ai fermé ma société, que dois-je faire concernant mon compte ? Si vous souhaitez clôturer votre compte de vous-même suite à la fermeture de votre société, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter depuis un ordinateur et suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans la section Paramètres en bas du menu latéral gauche Cliquez sur Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait , cliquez sur le bouton Clôturer le compte Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. Nous vous invitons à consulter cet article pour plus d’informations. Nous recevons également régulièrement les mises à jour des bases de données légales. Si nous remarquons que votre société est radiée, nous clôturons le compte de la société avec un préavis de 60 jours. Dans ce cas, vous en serez informé par mail. 💡 Si votre société est radiée, le compte devra impérativement être clôturé. En effet, nous ne pouvons pas garder un compte actif pour une société qui n’existe plus. Ma société est radiée mais je conteste cette radiation, que faire ? Si vous contestez la radiation de votre société, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible l’un des documents suivants : Le KBIS de la société à jour ne mentionnant plus la radiation Un avis de situation mentionnant que votre société est bien active 💡 Si le préavis ne suffit pas pour effectuer vos démarches, rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement par mail ou par chat 🙌",https://help.qonto.com/fr/articles/8182231-que-faire-si-ma-societe-fait-l-objet-d-une-radiation Ma société peut-elle bénéficier du solde bancaire insaisissable (SBI) ?,"En fonction du statut juridique de votre société, votre banque doit laisser un montant minimum sur votre compte lorsque celui-ci fait l’objet d’une saisie : il s’agit du solde bancaire insaisissable (SBI). Comment fonctionne le solde bancaire insaisissable ? Le montant du SBI est égal au montant du RSA, quelle que soit votre situation familiale. Vous pouvez en retrouver le montant exact sur le site du service public . En cas de saisie administrative à tiers détenteur ou de saisie attribution sur votre compte, et si votre forme juridique vous donne droit au SBI , cette somme ne sera pas isolée. Le SBI ne peut être appliqué qu’une seule fois par saisie (toutes banques confondues) pendant 1 mois. Cela signifie que si une nouvelle saisie est présentée sur le compte dans le même mois, le SBI ne s’appliquera pas et le solde sur le compte pourra être isolé. 💡 Si le solde de votre compte est inférieur au montant du SBI , aucune somme ne sera saisie. Suis-je éligible au solde bancaire insaisissable ? L'éligibilité au SBI dépend de la forme juridique de votre entreprise. ✅ Forme juridique ayant droit au SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forme juridique n’ayant pas droit au SBI : Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé",https://help.qonto.com/fr/articles/5203062-ma-societe-peut-elle-beneficier-du-solde-bancaire-insaisissable-sbi Que faire lorsqu’une Saisie Attribution (SA) se présente sur votre compte ?,"Une saisie-attribution (SA) est un acte reçu par voie d’huissier faisant suite à un jugement prononcé lorsqu’un créancier estime que vous lui êtes débiteur. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie attribution? Dès que Qonto reçoit un tel acte émanant d’un huissier, nous sommes dans l’obligation légale de saisir la somme demandée sur vos comptes Qonto. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. L’huissier a ensuite 8 jours à compter de la remise de l’acte à Qonto pour vous informer de la saisie. 💡 La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Les frais des SA sont fixes et s’élèvent à 100€. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez donner votre acquiescement directement à l’huissier afin qu’il nous en informe et que nous procédions au transfert des fonds. ❌ Vous contestez cette saisie ? Vous pouvez émettre un recours auprès de la juridiction compétente et en informer l’huissier. Vous pouvez également contester la saisie auprès de l’huissier afin de trouver un autre mode de résolution. Si votre contestation aboutit, il faudra que l’huissier nous transmette une mainlevée (partielle ou totale) afin de débloquer les fonds. Si vous n’avez pas contacté l’huissier au bout de ce délai de 30 jours, celui-ci pourra alors nous envoyer un nouvel acte dit de “non-contestation” afin que la somme isolée lui soit transférée. 👆 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez !",https://help.qonto.com/fr/articles/5203109-que-faire-lorsqu-une-saisie-attribution-sa-se-presente-sur-votre-compte Comment être remboursé d’une dépense réglée avec mon argent personnel ?,"La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Si vous avez utilisé votre véhicule personnel pour un déplacement lié au travail, vous pouvez facilement demander le remboursement de vos frais grâce à la fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques. Seuls les Titulaires, les Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver les demandes de remboursement. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le point de départ et la destination de votre trajet : 💡 Vous pouvez indiquer votre trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Google Maps calculera automatiquement la distance, et vous pouvez, si besoin, le convertir en trajet aller-retour. Le type de véhicule et la puissance fiscale : La puissance fiscale de votre véhicule se trouve sur votre carte grise. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Il n’est pas possible de modifier manuellement ce montant. La raison du trajet : Vous pouvez donner ici plus de contexte au sujet de votre demande pour votre Admin ou Manager. Votre IBAN : Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pourrez alors l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment soumettre une demande de remboursement pour mes frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sur Soumettre une dépense . Cliquez sur Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes > Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 💡 Les Titulaires, Admins, et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent immédiatement approuver et lancer le remboursement. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel lié à l’IBAN que vous avez fourni. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager.",https://help.qonto.com/fr/articles/8166269-comment-etre-rembourse-d-une-depense-reglee-avec-mon-argent-personnel Comment rembourser un membre d’équipe pour une dépense réglée avec son argent personnel ?,"La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. La fonctionnalité de remboursement des frais kilométriques permet aux membres d’équipe de soumettre une demande de remboursement lorsqu'ils engagent des frais liés à l’utilisation de leur véhicule personnel, lors de déplacements professionnels. Les demandes de remboursement peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . Comment puis-je approuver ou refuser une demande de remboursement de frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. Une fois la demande approuvée, le demandeur recevra un remboursement instantané. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Le demandeur ne peut pas modifier manuellement ce montant. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir le remboursement de leurs frais kilométriques, les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent suivre exactement les mêmes étapes que celles indiquées plus haut. Ensuite, il leur suffira d’approuver leur propre demande. Ils recevront alors un virement instantané.",https://help.qonto.com/fr/articles/8166309-comment-rembourser-un-membre-d-equipe-pour-une-depense-reglee-avec-son-argent-personnel Que faire lorsqu'une saisie administrative à tiers détenteur (SATD) se présente sur mon compte ?,"La saisie administrative à tiers détenteur (SATD), anciennement avis à tiers détenteur (ATD), est une procédure administrative d'exécution du droit public qui permet de recouvrer les sommes dues au Trésor public. Cet acte est l’ultime recours du trésor après plusieurs relances. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie administrative à tiers détenteur ? Conformément à l’article L262-3 du Code de procédure civile d’exécution, Le tiers saisi est tenu de déclarer immédiatement par tous moyens l'étendue de ses obligations à l'égard du redevable dans les conditions prévues à l'article L. 211-3 du code des procédures civiles d'exécution. Qonto se voit donc dans l’ obligation de prélever le montant demandé sans pouvoir remettre en question cette demande de l’administration fiscale (DGFIP, SIE, ...) et sous peine de sanctions. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. 💡 Bon à savoir : La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Le traitement des SATD est considéré comme une irrégularité et implique des frais spéciaux tels que précisé dans l’annexe 3 des conditions générales d’utilisation . Cela, conformément à l’article L262 du Livre des procédures fiscales et au décret n° 2018-1118 du 10 décembre 2018. Les frais des SATD représentent 10 % du montant total , avec un plafond maximum à 100 € TTC par saisie. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez nous en informer à travers le chat. Nous procéderons ainsi au transfert des fonds à l'administration fiscale au plus vite. ❌ Vous contestez cette saisie ? Nous vous invitons à contacter le service de l’administration requérante dès que possible. Si un accord est établi entre vous et la trésorerie , c’est cette dernière qui devra revenir vers nous avec un acte de mainlevée. Nous pourrons ensuite vous restituer partiellement ou totalement la somme isolée en fonction de votre accord avec l’administration fiscale . Au bout de 30 jours et sans retour de votre part ou de la Trésorerie, les fonds préalablement isolés seront transférés à l'administration fiscale. 💡 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez !",https://help.qonto.com/fr/articles/5203085-que-faire-lorsqu-une-saisie-administrative-a-tiers-detenteur-satd-se-presente-sur-mon-compte Comment gérer les frais kilométriques de mes membres sur Qonto ?,"La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Qui peut soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques ? Les rôles Titulaire, Admin, Manager et Collaborateur peuvent soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour soumettre une nouvelle demande, rendez vous à la section Demande . Vous devrez fournir le détail de vos frais kilométriques tel que la distance parcourue, la raison, ainsi que votre IBAN personnel pour obtenir votre remboursement. En savoir plus sur les étapes pour soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques. Qui peut approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Dépenses des équipes , cliquez sur Demandes , puis commencez à approuver ou refusez les demandes soumises. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques. ❌ Les utilisateurs ayant le rôle Comptable ne peuvent pas soumettre, approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Créer un flux d'approbation. ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé. 💡 Besoin d’aide pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec les membres de votre équipe : « Obtenez un remboursement plus rapide de vos frais kilométriques . Si vous avez engagé des frais en utilisant votre véhicule personnel, vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais kilométriques d’où que vous soyez et suivre son statut en temps réel, directement depuis l’application Qonto. » Besoin de plus de conseils ? Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre un rapport kilométrique.",https://help.qonto.com/fr/articles/8166166-comment-gerer-les-frais-kilometriques-de-mes-membres-sur-qonto Comment le (montant de) remboursement des frais kilométriques est-il calculé ?,"Cet article concerne la fonctionnalité remboursement des frais kilométriques, disponible uniquement pour les sociétés domiciliées en France 🇫🇷. Quel est le taux par kilomètre pour mon véhicule ? Chaque année, l'administration fiscale française établit des barèmes pour le remboursement de frais kilométriques, en fonction du type de véhicule et de la distance parcourue. Chez Qonto, nous utilisons des échelles spécifiques pour chaque type de véhicule afin de déterminer le taux de remboursement. Voiture : segment ≤ 5 000 km/an Moto : segment ≤ 3 000 km/an Scooter : segment ≤ 3 000 km/an Type de véhicule Puissance fiscale Taux par km (en euros) Voiture 3 cv et moins d × 0,529 Voiture 4 cv d × 0,606 Voiture 5 cv d × 0,636 Voiture 6 cv d × 0,665 Voiture 7 cv et plus d × 0,697 Moto 1-2 cv d × 0,395 Moto 3-5 cv d × 0,468 Moto 5 cv et plus d × 0,606 Deux roues inf. à 50 cm3 — d × 0,315 d = distance parcourue ☝️ Bon à savoir : Nous ne faisons pas de calcul annuel de la distance parcourue, le même taux sera appliqué pour le même type de véhicule, indépendamment du nombre de kilomètres parcourus. Comment est calculée la distance totale parcourue ? Le demandeur sélectionne le point de départ et la destination de son trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Nous utilisons une intégration avec Google Maps pour obtenir un itinéraire précis et ainsi calculer la distance. Comment est calculé le montant total ? Le montant total est calculé en multipliant la distance totale parcourue (pour une seule demande) par le taux par kilomètre, correspondant au type de véhicule sélectionné ainsi qu’à la puissance fiscale. 👉 Prenons l'exemple où le demandeur a parcouru 50 km avec sa voiture de 6 cv. Le taux par kilomètre pour une voiture de 6 CV est de 0,665 €, si l’on se réfère au tableau ci-dessus. Le montant total à rembourser sera donc de 0,665 multiplié par 50, ce qui donne 33,25 €.",https://help.qonto.com/fr/articles/7936264-comment-le-montant-de-remboursement-des-frais-kilometriques-est-il-calcule Comment profiter du service de conciergerie ?,"Grace à votre carte X, vous bénéficiez de notre service de conciergerie ! Qu’est ce qu’un service de conciergerie ? C’est une aide supplémentaire disponible 7j/7 qui facilite votre vie professionnelle et personnelle. En effet, le service de conciergerie inclus avec votre carte X vous permet de demander gratuitement*: des informations, des réservations et devis en fonction de vos besoins : 📝 Recherches administratives (visa, juridique, covid, assurance…) ✈️ Recherche de billets d’avions 🏨 Recherches de logements (touristes et principaux) 💐 Livraison de fleurs (toute la France et étranger) 🧹 Prestation de ménage 🛠 Prestation de bricolage 👨‍🍳 Réservation de restaurant 🎟 Billetterie (concerts, évènements sportifs...) 🚗 Location de voiture (France et étranger) Aucun des services dont vous avez besoin ne figure sur cette liste ? Pas d'inquiétude, vous pouvez quand même envoyer votre demande ! Notre équipe de concierges fera de son mieux pour vous aider 🙌 *☝️ Toute demande d'information ou d'assistance à la réservation est gratuite. En ce qui concerne les autres services, vous recevrez différents devis de la part du concierge pour faire votre choix . Comment utiliser le service ? Dans un premier temps, assurez-vous que votre carte X a été activée. Depuis un ordinateur, dans la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sur la carte Metal concernée. Vous trouverez la mention concierge et lounge au bas de l’encadré à droite. Dans la partie Concierge, cliquez sur Faire une demande. Enregistrer votre demande grace au formulaire, et donnez autant de détails que possible (Par exemple : Bonjour, je voudrais connaître les conditions d'entrée pour voyager aux États-Unis en tant que citoyen italien pour mon voyage d’affaires). Vous aurez le choix entre être contacté par SMS ou par e-mail. Une fois la demande formulée et envoyée, votre concierge reviendra vers vous entre 9:00 et 21:00. Vous pourrez alors suivre la demande en discutant avec lui par SMS ou par email en fonction de ce que vous avez choisi. Sur l' application mobile , la section Concierge se trouve sous Plus > Paramètres et outils. Bon à savoir : 💬 Nos concierges parlent Français, Anglais, Italiens, Espagnol et Allemand. 🆓 Vous pouvez contacter les concierges gratuitement uniquement si vous avez une carte X à votre nom .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359589-comment-profiter-du-service-de-conciergerie Qu'est-ce qu'un compte inactif ?,"Un compte est considéré comme inactif si Qonto n'a pas remarqué d'activité au cours des 12 derniers mois, notamment : Transactions Tentatives de connexion Contacts avec le support client de la part du titulaire du compte Selon la loi Eckert , Qonto doit identifier ces comptes, informer les propriétaires, appliquer une facturation spécifique et gérer les fonds. Que se passe-t-il en cas d'inactivité ? Cycle de facturation Automatiquement, après 12 mois sans contacts, transactions ou tentatives de connexion , Qonto considérera le compte comme inactif et arrêtera le cycle de facturation en cours auquel vous vous êtes engagé. Le compte entrera alors dans un nouveau cycle de facturation, avec des frais de maintenance mensuels de 2,50 € (30 € par an), facturés tant que le compte reste inactif. 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires ne seront plus facturés. Un e-mail sera envoyé au propriétaire et aux administrateurs de votre compte pour vous informer de l'inactivité. Fonds restants sur le compte Si le compte est toujours inactif, Qonto devra transférer les fonds restants sur le compte à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). Le transfert sera effectué après 3 ans en cas de décès et 10 ans en cas d'inactivité. Les fonds resteront disponibles pendant 30 ans. Après cette période et s'ils ne sont pas réclamés par le titulaire ou ses successeurs, les fonds sont définitivement restitués à l'État. 👉 Si vous recherchez un compte inactif hébergé à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) , veuillez remplir leur formulaire ici . Que faire en cas d'inactivité ? Si vous avez reçu un e-mail concernant l'inactivité de votre compte Qonto et que vous souhaitez qu'il soit considéré comme actif à nouveau, il vous suffit d'effectuer l'une des actions suivantes : Se connecter Effectuer un virement Recevoir un paiement Nous contacter 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires seront alors facturés à nouveau, selon votre plan et vos options précédents. Si vous n'avez plus besoin de votre compte, vous pouvez également fermer votre compte Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8105863-qu-est-ce-qu-un-compte-inactif Puis-je demander une limite mensuelle supérieure pour ma carte de publicité en ligne?," Oui, vous pouvez demander une limite supérieure allant jusqu'à 1 000 000 € par mois et par carte. Veuillez noter que cette limite est accessible sous conditions d'éligibilité dans un premier temps, et soumise à l'approbation de Qonto dans un second temps. Quels sont les critères d'éligibilité pour demander une limite supérieure ? Vous devez remplir ces 2 conditions: Avoir un solde moyen supérieur à 1 000 000 € sur votre compte au cours des 3 derniers mois Avoir dépensé plus de 100 000 € en publicité en ligne (avec n'importe quel type de mode de paiement) pendant 3 mois consécutifs. Veuillez noter que remplir ces critères ne garantit pas une approbation automatique. Si je remplis les critères, comment puis-je demander une limite supérieure? Pour demander une limite supérieure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes: Votre nom Le nom de votre entreprise Le montant requis Des détails sur votre cas d'utilisation et votre besoin pour la limite supérieure Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les étapes nécessaires à suivre.",https://help.qonto.com/fr/articles/7206518-puis-je-demander-une-limite-mensuelle-superieure-pour-ma-carte-de-publicite-en-ligne Qu'est-ce que les cartes de publicité en ligne et comment fonctionnent-elles?," Les cartes de publicité en ligne sont des cartes virtuelles spécialement conçues pour vous aider à gérer vos campagnes marketing sur les principales plateformes publicitaires et les marchands tels que Facebook Ads, Google Ads et autres. Avec les cartes de publicité en ligne, vous n'aurez plus à vous soucier que vos campagnes soient bloquées en raison d'un manque de fonds ou d'un dépassement de votre budget - grâce à des limites de paiement élevées (200 000 €/mois, ou plus sur demande et approbation*), des options de contrôle flexibles et une délégation efficace pour votre équipe. Qui peut créer ce type de carte? Ces cartes sont disponibles gratuitement pour les entreprises sur un plan Smart ou supérieur . Pour créer ou mettre à jour une carte de publicité en ligne, vous devez être un compte titulaire, administrateur ou manager . Vous pouvez également attribuer une carte à un utilisateur ayant un rôle de collaborateur . Sur quelles plateformes et marchands puis-je l'utiliser? Vous pouvez configurer votre carte comme méthode de paiement sur la plupart des plateformes publicitaires avec lesquelles vous travaillez déjà : Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads et Leboncoin Publicité. Je suis titulaire, administrateur ou manager. Comment puis-je créer une carte? Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur et cliquez sur Compte pro > Cartes . Cliquez sur Créer une carte et choisissez Virtuelle . Sous Publicité en ligne , cliquez sur Choisir . Pour finaliser, sélectionnez un compte à lier à la carte, attribuez un titulaire de carte (vous-même ou un membre de votre équipe) et définissez une limite mensuelle (facultative, vous pouvez également définir une limite de paiement quotidienne). Jetez un coup d'œil sur le récapitulatif et cliquez sur Confirmer . ​ 👆 Bon à savoir : Assurez-vous d'avoir activé l'authentification forte du client ( SCA ) sur votre compte pour bénéficier pleinement de la limite mensuelle de 200 000 €. Cette méthode fournit une couche de protection supplémentaire en associant votre compte à un appareil et vous pouvez la configurer facilement en suivant ces étapes . 🎉 Une fois votre carte créée, vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement. Cliquez simplement sur Aller aux cartes sur l'écran de réussite ou localisez votre carte directement dans la section Cartes et cliquez sur Afficher dans le panneau latéral. À partir de là, vous pourrez copier les détails de votre carte et l'ajouter en toute sécurité comme méthode de paiement à vos publicités Facebook, Google Ads et autres plateformes de gestion de publicités. Puis-je modifier les limites de ma carte après l'avoir créée? Oui ! Sélectionnez simplement votre carte dans la section Cartes et cliquez sur l'icône de modification dans les paramètres de la carte. Ensuite, mettez simplement à jour les limites et confirmez les modifications. Puis-je créer plusieurs cartes pour différents clients ou plateformes? Oui ! Si vous êtes sur un plan Smart ou supérieur, vous disposez d'un nombre illimité de cartes de publicité en ligne incluses dans votre plan gratuitement, sous réserve d'une utilisation raisonnable . Pour organiser votre page de carte, vous pouvez également attribuer un nom unique à votre carte (par exemple, Facebook Ads). Pour ce faire, allez dans Cartes , cliquez sur la carte que vous souhaitez nommer et allez dans Détails pour lui attribuer un nom. Puis-je demander une limite mensuelle plus élevée? Vous pouvez demander une limite de 1 000 000 € par mois, par carte, sous réserve d'éligibilité et d'approbation de Qonto. En savoir plus sur les critères d'éligibilité ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/7206496-qu-est-ce-que-les-cartes-de-publicite-en-ligne-et-comment-fonctionnent-elles Comment profiter du service LoungeKey™ ?,"Votre carte X vous permet d’accéder à plus de 1100 lounges d’aéroports à travers le monde. Cette carte vous donne la possibilité d’accéder au lounge, peu importe la compagnie aérienne choisie et le type de billet que vous avez. Afin de tester le salon et de savoir si ce service vous plaira, votre première entrée sera gratuite. Vous devrez ensuite régler un prix d’entrée de 30€ à chacun de vos passages. Comment accéder au lounge ? Consultez la liste des lounges disponibles sur le site de notre partenaire ainsi que leurs conditions d’accès, Présentez votre carte X à l’accueil du lounge en précisant qu’il s’agit d’un accès LoungeKey™, Première entrée gratuite, puis utilisez votre carte X pour régler les 30€ de l’entrée pour vos prochains passages, Profitez d’un moment de détente entre deux avions. Faut-il télécharger l’application LoungeKey™ ? Sachez que vous n'avez pas l’obligation de vous enregistrer ou de télécharger l'application pour avoir accès au lounge. Votre carte X est amplement suffisante. Cependant LoungeKey™ met à disposition une application pour découvrir la liste des lounges disponibles et s’enregistrer en amont de votre visite. ( iOS - Android ) Bon à savoir Ce service étant opéré par une tierce partie, Qonto ne peut garantir l'entrée, la disponibilité des salons et des services annoncés. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés au moment d’accéder au lounge, n’hésitez pas à nous le remonter en nous envoyant un message !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359590-comment-profiter-du-service-loungekey Comment puis-je recharger mon compte Qonto par carte ?,"La fonction de recharge par carte est disponible pour tous les forfaits pour les entreprises qui n’ont pas encore alimenté leur compte. Elle peut être utilisée une seule fois par les entreprises existantes et est actuellement disponible depuis un ordinateur ou votre application mobile. Pendant le processus d’inscription À la fin du processus d’inscription, vous avez deux étapes facultatives pour commencer rapidement et facilement : commander votre carte et recharger votre compte par carte. À ce stade, vous pouvez choisir de créditer votre compte par carte en suivant les trois étapes ci-dessous: Entrez le montant que vous souhaitez ajouter. Il doit être compris entre 10 et 1 000 €. Ajoutez les détails d’une autre carte bancaire avec laquelle vous souhaitez ajouter de l’argent. Vous pouvez également le faire via Google Pay. Si la transaction a été effectuée avec succès, le montant apparaîtra instantanément dans votre compte. Après le processus d’inscription Si vous n’avez pas utilisé la fonction de recharge par carte au cours du processus d’inscription (voir ci-dessus), vous pouvez choisir d’y revenir plus tard tant que vous n’avez pas utilisé d’autres moyens pour approvisionner votre compte, comme transférer de l’argent à partir d’un autre compte bancaire ou recevoir un paiement. Si vous êtes sur le forfait Basic Vous pouvez recharger votre compte depuis le section ""Comptes"" en quelques clics. Accédez à la section “Comptes”. Cliquez sur « Démarrer » depuis l’option « Rechargez votre compte instantanément ». Suivez les étapes ci-dessus. Si vous n’êtes pas inscrit au forfait Basic Si vous avez un autre forfait que le Basic et que vous n’avez pas encore alimenté votre compte, vous recevrez un email 1 jour après la validation de votre compte. Celui-ci vous décrira les différentes étapes pour le faire. Vous pourrez accéder à la fonction de recharge par carte à partir de cet email depuis un ordinateur et passer en revue le flux de recharge ci-dessus dans votre compte Qonto. ☝️ Bon à savoir : En utilisant la fonction de recharge par carte, l’argent apparaîtra instantanément sur votre compte Qonto si la transaction a été effectuée avec succès. Vous pourrez commencer à l’utiliser (par exemple : envoyer de l’argent à partir de votre compte) une fois que votre compte aura été validé. Son ouverture prend habituellement 5 à 6 heures. Vous pouvez recharger votre compte Qonto par carte si vous êtes basé dans l’un des pays suivants : Autriche ​ Belgique ​ Bulgarie ​ Suisse ​ Chypre République tchèque ​ Allemagne ​ Danemark ​ Estonie ​ Espagne ​ Finlande ​ France* ​ Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord ​ Grèce ​ Croatie ​ Hongrie ​ Irlande ​ Islande ​ Italie ​ Liechtenstein ​ Lituanie ​ Luxembourg ​ Lettonie ​ Malte ​ Pays-Bas ​ Norvège ​ Pologne ​ Portugal ​ Roumanie ​ Suède ​ Slovénie ​ Slovaquie ​ * France Métropolitaine Paiement des frais en attente grâce à la carte enregistrée Les données de votre carte seront conservées en vue de futurs prélèvements. Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente si vous avez enregistré un moyen de paiement à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte contient 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡 Vous pourrez supprimer votre moyen de paiement en vous rendant sur Paramètres > Forfait et Factures > Moyens de Paiement. Seul le titulaire aura accès au moyen de paiement et pourra le supprimer.",https://help.qonto.com/fr/articles/5856637-comment-puis-je-recharger-mon-compte-qonto-par-carte Comment payer avec Apple/Google Pay ?,"Comment payer en magasin ? Au moment de régler votre achat, authentifiez-vous grâce à Face ID ou Touch ID, puis placez votre téléphone ou votre montre quelques centimètres au-dessus du terminal de paiement, jusqu'à ce que le paiement soit validé. Ouvrez l'oeil ! Vous pouvez utiliser Apple/Google Pay chaque fois que vous voyez ces symboles : ☝️ Bon à savoir : Contrairement au paiement sans contact par carte, vous n'avez aucune limite de montant ou de nombre de transactions quand vous payez avec Apple/Google Pay en magasin. Comment payer en ligne ? Au moment de régler votre achat, sélectionnez le mode de paiement Apple/Google Pay (disponible dans le navigateur Google Chrome) en cliquant sur le bouton correspondant. Vérifiez bien les informations de votre commande (carte de crédit, adresse de livraison et coordonnées) puis finalisez votre paiement. Authentifiez-vous grâce à Face ID ou Touch ID et confirmez le paiement. Qui peut utiliser Apple/Google Pay ? Vous pouvez profiter d'Apple/Google Pay qu'importe votre forfait ou votre carte Qonto, elles sont toutes compatibles avec vos appareils Apple/Google. Pour vos paiements en magasin, Apple Pay est disponible sur l'iPhone SE, l'iPhone 6 et les versions plus récentes ainsi que l'Apple Watch. Google Pay est disponible sur les appareils Android avec Lollipop (5.0) ou une version plus récente.",https://help.qonto.com/fr/articles/4805518-comment-payer-avec-apple-google-pay Puis-je utiliser ma carte Qonto à l'étranger ?,"Bien sûr ! Lorsque vous êtes à l'étranger, vous pouvez effectuer des paiements avec votre carte Mastercard et retirer de l'argent depuis n'importe quel distributeur automatique. Comment autoriser les paiements à l'étranger ? Toutes les cartes Qonto sont déjà activées par défaut pour effectuer les paiements à l'étranger, c'est pourquoi aucune action d'activation n'est requise de votre part. Cependant si vous devez voyager à l'étranger , il peut arriver que votre carte se retrouve bloquée, par mesure de sécurité, lorsque vous êtes dans un pays sensible. Si vous effectuez un séjour à l'étranger dans l'un des pays listés ci-dessous, nous vous demandons de contacter notre service client environ deux semaines avant votre déplacement et de déclarer : la date de retour de votre séjour à l'étranger une estimation de vos dépenses par semaine avec la carte concernée la nature de votre déplacement (professionnel / privé) les 4 derniers numéros des cartes concernées 👆 La demande sera traitée sous réserve de l'approbation de notre équipe dédiée. Voici la liste des pays concernés : Afghanistan Anguilla Azerbaïdjan Bahamas Biélorussie Botswana Burundi Cambodge Cuba Érythrée Ghana Îles Caïmans Îles Vierges américaines Îles Vierges britanniques Irak Kirghizistan Libye Macao Mongolie Myanmar Nauru Nicaragua Ouganda Pakistan Palestine, État de Panama Philippines République arabe Syrienne République Centrafricaine République Démocratique du Congo République du Congo République islamique d’Iran République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord) Russie Saint-Kitts-et-Nevis Somalie Soudan Soudan du Sud Tchad Trinité-et-Tobago Vanuatu Venezuela Yémen Zimbabwe",https://help.qonto.com/fr/articles/4359588-puis-je-utiliser-ma-carte-qonto-a-l-etranger Comment supprimer ma carte Qonto de Apple/Google Wallet ?,"Apple Wallet Pour supprimer votre carte Qonto de Apple Wallet, la marche à suivre est différente selon l'appareil Apple choisi. Pour ce faire, voici les différentes marches à suivre. Comment supprimer une carte sur votre iPhone ou iPad ? Pour supprimer une carte ajoutée sur votre iPhone ou sur votre iPad, vous pouvez : Cliquez sur Wallet et Apple Pay depuis la section Réglages de votre iPhone Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer puis confirmez l'action en cliquant sur Supprimer cette carte ☝️ Bon à savoir : vous pouvez supprimer une carte sur iPhone également depuis votre application Wallet, mais également directement depuis votre application Qonto. Cliquez sur Gérer depuis Apple Wallet , dans les Paramètres de la section Cartes de votre application Qonto. Comment supprimer une carte sur votre Apple Watch Rendez-vous dans la section Ma montre de l'application Apple Watch de votre iPhone. Cliquez sur Wallet et Apple Pay puis sur Carte par défaut et laissez-vous guider. Comment supprimer une carte sur votre Mac ? Pour supprimer une carte de votre Apple Wallet ajoutée sur votre Mac, rendez-vous dans la section Préférences Système puis Wallet et Apple Pay . Cliquez sur la carte que vous souhaitez supprimer puis sur le signe moins (-) . Google Wallet Comment supprimer ma carte Qonto de Google Pay ? Si vous souhaitez supprimer votre carte Qonto de Google Pay, ouvrez l'application Google Pay. Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton situé dans le coin supérieur droit de l'écran et appuyez sur Supprimer .",https://help.qonto.com/fr/articles/4805492-comment-supprimer-ma-carte-qonto-de-apple-google-wallet Comment ajouter ma carte Qonto à Apple/Google Wallet ?,"Voici la marche à suivre pour ajouter votre carte Qonto sur votre téléphone : Depuis la section ‘Cartes’ Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter à votre Apple/Google Wallet Cliquez sur “ Ajouter à Apple Wallet” ou “ Ajouter à Google Wallet” et suivez les instructions ☝️ Bon à savoir : vous pouvez ajouter toutes vos cartes Qonto physiques, virtuelles ou Instant à votre Apple/Google Wallet. Il vous suffit de suivre les différentes étapes en fonction de l'appareil choisi. 👉 Consultez cet article pour savoir comment supprimer votre carte Qonto de Apple/Google Wallet",https://help.qonto.com/fr/articles/4805462-comment-ajouter-ma-carte-qonto-a-apple-google-wallet Qu'est-ce que l'assurance achat offerte sur la carte PLUS et X ?,"La protection des achats vous offre une protection contre le vol et les dommages accidentels de tous les produits payés intégralement avec votre carte Qonto PLUS ou X. Elle couvre une large gamme de biens, y compris les ordinateurs portables et les appareils électroniques. Quelle est la franchise sur la protection des achats ? Il n'y a pas de franchise mais la valeur minimale de l'achat doit être supérieure à 50 €. Le montant maximal de l'indemnité à laquelle un titulaire de carte peut prétendre est de 1 250 € par demande, et de 2 500 € par an et par titulaire de carte. Mon smartphone est-il couvert par l’assurance de ma carte ? Les smartphones sont couverts contre le vol ou la détérioration, à condition que vous soyez titulaire d'une carte X et que vous ayez acheté le smartphone en totalité avec la carte. Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’assurance ? Les éléments suivants n'entrent pas dans la définition d'un objet concerné par l’assurance achat. Les animaux, les plantes, les aliments ou les boissons ; Les véhicules neufs ou d'occasion ; L'argent liquide, les chèques de voyage, les obligations, les titres, les actions ou tout titre ou instrument négociable ; Billets de transport ; Billets d'entrée pour tout type d'événement sportif ou culturel, concerts, Bijoux ou pierres précieuses, objets d'art, produits en or ou en argent ; Les marchandises achetées pour la revente ; Les armes et les objets de contrefaçon.",https://help.qonto.com/fr/articles/6845088-qu-est-ce-que-l-assurance-achat-offerte-sur-la-carte-plus-et-x Comment fonctionne l’assurance de ma carte ?,"Qover agit en tant qu'agent de l'assureur AIG. Il met en place une police d'assurance collective dont vous bénéficiez en tant que titulaire d'une carte physique One, Plus ou X. L'assurance Qover offre une couverture aux titulaires des cartes physiques Qonto à partir du 1er janvier 2023. Pour consulter les détails de la couverture d'assurance de votre carte, vous pouvez télécharger les conditions générales ici : Carte ONE Carte PLUS Carte X Quels types de transactions sont couvertes par l’assurance de ma carte ? Tous les détenteurs de cartes physiques ont automatiquement accès à une couverture d'assurance. Pour que l'assurance s'applique, la couverture doit être active au moment de la transaction, et au moment de l'incident qui a conduit à la demande de remboursement. Vous pouvez comparer les options de couverture des cartes ici Quel est mon niveau de couverture si je possède plusieurs cartes ? Si vous avez plus d'une carte physique à votre nom, vous bénéficiez automatiquement du niveau de couverture le plus élevé. Exemple : si vous avez une carte One et une carte X à votre nom, d'une même organisation, votre couverture d'assurance est celle proposée par la carte X. Toutes les transactions effectuées avec votre carte, que ce soit avec la carte One card ou la carte X, sont éligibles à l'assurance de la carte X. À l'expiration de votre carte X, votre couverture passera au plan de couverture de la carte One (sauf si vous commandez à nouveau la carte X ou une carte PLUS). Les cartes virtuelles offrent-elles une assurance ? Il n'y a pas de couverture d'assurance sur les cartes virtuelles, les cartes de publicité en ligne et les cartes éphémères. Toutefois, si vous avez également une carte physique à votre nom au sein de la même organisation, vous bénéficierez du niveau de couverture correspondant pour toutes vos transactions par carte. Puis-je payer des frais supplémentaires pour obtenir des niveaux d'assurance additionnels ? Aujourd'hui, si vous souhaitez obtenir une meilleure couverture pour votre carte, vous devez commander une carte physique plus premium. Si vous avez une question concernant votre assurance, vous pouvez contacter notre partenaire en soumettant une demande ici , ou appelant directement au +33 1 82 88 03 95 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00). Qu’est-ce que Caarl ? Caarl est une assurtech spécialisée dans l’accompagnement et le conseil juridique. L’offre de Caarl est disponible uniquement pour les détenteurs de cartes premium (carte PLUS et carte X) et permet de réserver un rendez-vous en ligne avec un avocat expert dans les domaines juridiques suivants (liste non exhaustive): Affaires - distribution/vente : contrats commerciaux, litiges clients, recouvrement… Affaires - entreprise : statut, pacte d’associés, levées de fonds, entreprises en difficulté Baux commerciaux : achat/vente local commercial, contentieux location, cession de droit au bail et de fonds de commerce, contentieux loyers impayés Droit du travail - Employeur : litiges salariés, gestion syndicat/CSE, contrôle URSSAF Protection sociale : Sécurité sociale, mutuelle, cotisation Fiscalité de l’activité professionnelle : TVA, immobilier, contrôle fiscal Données personnelles : RGPD Vous pouvez obtenir jusqu'à 2 rendez-vous par an si vous possédez une carte PLUS, et jusqu'à 5 rendez-vous par an si vous possédez une carte X.",https://help.qonto.com/fr/articles/6845042-comment-fonctionne-l-assurance-de-ma-carte Comment sont calculés mes frais Qonto ?,"Chez Qonto, notre mission est de vous offrir un compte professionnel complet, avec une tarification équitable et transparente. Comment sont calculés les frais supplémentaires ? En fonction de votre abonnement, un certain nombre d'opérations sont incluses tandis que d'autres sont des frais additionnels. Cartes Les frais relatifs aux cartes dépendent de votre abonnement et du type de carte. Cartes physiques : Les cartes supplémentaires sont facturées (5 € par carte One, 8 € par carte Plus, 20 € par carte X). Cartes virtuelles : Avec le forfait Basic, vous êtes facturé 2 € par mois et par carte. Tous les autres abonnements contiennent des cartes virtuelles illimitées et gratuites. Cartes Flash : Elles sont uniquement disponibles pour les forfaits Business et Enterprise, et sont illimitées et gratuites. Commission Une commission de change est facturée sur les paiements par carte non-euro : Carte One, virtuelle et Flash : 2% Carte Plus : 1% Carte X : gratuite Retrait d'argent La facturation des retraits d'argent dépendra de la carte avec laquelle vous retirez de l'argent : Carte One : 2 € par retrait ; Carte Plus : 5 retraits inclus par mois, 2 € par retrait supplémentaire ; Carte X : retraits gratuits et illimités. Virements et prélèvements automatiques Zone SEPA: Votre abonnement contient un nombre spécifique de virements (entrant et sortant) et de prélèvements automatiques. Pour toute opération supplémentaire, des frais de 0,40 € (pour les forfaits Basic, Smart et Premium) ou 0,25 € (pour les abonnements Essential, Business et Enterprise) seront facturés. Zone SWIFT: Dans la zone SWIFT, les virements entrants et les virements sortants sont traités de manière différente. Les virements entrants sont facturés 5 € pour les forfaits. Les virement sortants sont facturés 5€ pour tous les forfaits + un taux dégressif selon le forfait : Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% Chèques (pour les entreprises françaises) Chaque abonnement contient un nombre spécifique de dépôt de chèques. Pour tout dépôt de chèque supplémentaire, des frais de 2 € seront appliqués. Membres Les abonnements Essential, Business, and Enterprise incluent un certain nombre d'accès membres sur votre compte. Pour chacun de ces forfaits, il est possible d'ajouter des membres supplémentaires pour 5 € par membre et par mois. Frais de service Ces frais additionnels peuvent inclure la livraison d'une nouvelle carte (6 €) ou le traitement d'irrégularités (pour les sociétés françaises), dans le cadre d'une autorité judiciaire exigeant le remboursement d'une dette impayée. SATD et saisies : La gestion des ATD est facturée à hauteur de 10% du montant total demandé par la structure saisissante, avec un plafond maximum à 100€ TTC Les saisies (SA) : la gestion des SA est facturée pour un montant fixe de 100€ TTC. Comment trouver les détails de mes frais Qonto ? Si vous souhaitez voir les détails de vos frais pendant le mois en cours, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto à partir de votre historique, en cliquant sur la ligne de transaction. 💡 Dans certains cas, il peut être judicieux de passer à un abonnement supérieur, pour accéder à un plus grand nombre d'opérations et de fonctionnalités avancées. 👉 Pour en savoir plus sur nos forfaits, consultez notre page dédiée sur notre site web . 👉 Si vous souhaitez comprendre le fonctionnement de la facturation chez Qonto, consultez cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/5898299-comment-sont-calcules-mes-frais-qonto Comment changer mon forfait ou ma fréquence de facturation ?,"Dans cet article, découvrez comment modifier votre forfait Qonto et/ ou votre mode de facturation. Vous pouvez consulter notre page de tarification pour découvrir tous les forfaits Qonto ICI . Notez que pour chaque forfait Qonto, vous avez le choix entre deux modes de facturation : Être facturé mensuellement , Être facturé annuellement (notez que dans ce cas vous réglez d’un coup les 12 prochains mois de votre forfait. En contrepartie de votre engagement vous accédez à un tarif préférentiel. Plus d’informations ICI ). Je souhaite : Modifier mon forfait Qonto Mettre à jour ma fréquence de facturation ⚠️ Attention, si vous êtes actuellement sur un pack Créateurs d’entreprise ou si vous payez déjà votre forfait en facturation à l’année, veuillez consulter la section Cas particuliers au bas de cette page. Modifier mon forfait Qonto 🖥️ Depuis un ordinateur, rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) > Forfait et factures . 📲 Depuis un mobile, sur Plus en bas à droite de votre écran. Puis : Sélectionnez ensuite Détails du forfait, puis sur le bouton Changer de forfait . Comparez nos offres en naviguant entre nos forfaits pour les indépendants et nos forfaits d’équipe pour PME et Startups , selon vos besoins. Sélectionnez le forfait désiré, puis validez votre choix en cliquant sur le bouton Choisir 👉 Pensez à vérifier le mode de facturation sélectionné (signalé par un interrupteur violet en haut de votre écran) avant de valider votre choix. Par défaut, ce mode de facturation sera coché sur la facturation annuelle. 👉 Pensez à vérifier que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte avant de changer de forfait ou de préférence de facturation, cela vous évitera d’être bloqué à l’étape du paiement. Mettre à jour ma fréquence de facturation Pour mettre à jour votre fréquence de facturation, suivez les étapes décrites ci-dessus, puis avant de valider votre choix pour le forfait désiré, vérifiez que vous avez bien coché la fréquence de facturation souhaitée (”Mensuel” ou “Annuel”) via l’interrupteur violet en haut de votre écran. Notez que dans le cas où vous souhaiteriez conserver votre forfait actuel, mais simplement changer la fréquence de facturation, la procédure reste la même. Vous devez d’abord cliquer sur le bouton Changer de forfait puis cocher l’interrupteur sur la fréquence de facturation souhaitée. Vous verrez alors le bouton Choisir sur votre forfait se changer en Passer à l’annuel ou Passer au mensuel (selon votre choix). Confirmez alors votre choix en cliquant sur ce bouton. Que se passe-t-il si je change de forfait Qonto ou de fréquence de facturation ? 💡 Si vous êtes actuellement sur votre essai gratuit d’un mois (souscription datant de moins d’un mois, hors pack Créateur d’entreprise), notez que vous pouvez modifier votre forfait/ fréquence de facturation autant de fois que vous le souhaitez, sans impact sur le coût de votre abonnement. Profitez-en pour découvrir la formule qui vous convient le mieux. La prise d’effet (fonctionnalités ajoutées/ retirées) ainsi que la facturation/ remboursement de la différence entre votre ancien et votre nouveau forfait sont immédiates. Lorsque vous changez de forfait, votre compte est remboursé de la somme déjà payée pour le mois en cours, puis débité du prix de votre nouveau forfait (vous ne payez donc que la différence entre les deux forfaits). Si vous avez opté pour un forfait plus cher vous êtes donc débité pour le supplément correspondant et inversement si vous avez opté pour un forfait moins cher, vous êtes remboursé de la différence proratisée (en fonction du nombre de jours restants dans le mois en cours) entre vos deux forfaits. Pour la modification de votre fréquence de facturation (”Mensuel” ou “Annuel”), le même principe s’applique, à ceci près que le montant déjà versé pour un forfait payé à l’année ne pourra pas vous être remboursé en cas de passage à un forfait moins cher ou pour une modification de fréquence de facturation annuelle à mensuelle. Notez que si vous êtes actuellement sur une fréquence de facturation mensuelle et passez à la fréquence annuelle, votre première facture annuelle sera établie au prorata temporis du nombre de jours restants dans le mois au moment de la souscription. Typiquement, si vous souscrivez le 15 du mois, vous ne payerez donc pas 12 mois complets mais 11 mois et 15 jours. (Ceci ne s’applique qu’une fois, lors du passage de la facturation mensuelle à annuelle). À l’issue de votre engagement et sans changement de votre part, votre forfait annuel sera automatiquement renouvelé pour 12 mois. Cas particulier : pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) En souscrivant un pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) vous avez réglé votre forfait Qonto et vous êtes engagé sur une durée de 12 mois. Modifier votre forfait en cours d’engagement présente les conséquences suivantes : Changer de forfait - vous êtes libre de modifier votre forfait en cours d’engagement, le cas échéant votre date de fin d’engagement reste la même et les conditions qui s’appliquent sont les suivantes : Je bascule sur un forfait plus cher → dans ce cas, vous débloquez immédiatement les nouvelles fonctionnalités et avantages de votre nouveau forfait et vous devrez alors régler le montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (calcul au prorata temporis du nombre de jours courant jusqu’à la fin de votre engagement) Je bascule sur un forfait moins cher → dans ce cas vous perdez immédiatement les fonctionnalités et avantages exclusifs de votre ancien forfait (pensez à bien vérifier les éléments inclus dans votre nouveau forfait ) et vous n’êtes pas remboursé du montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (une fois engagé, gardez en tête que le moment optimal pour changer d’abonnement est en fin d’engagement, pas avant). Changer de fréquence de facturation - selon la date à laquelle vous avez souscrit : J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise avant le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement mensuel (consulter ici le coût de votre abonnement mensuel). Si votre préférence est d’être facturé à l’année, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise après le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement annuel (consulter ici le coût de votre abonnement annuel). Si votre préférence est d’être facturé mensuellement, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. 👉 Attention, nous vous recommandons d’attendre la fin de votre engagement actuel avant de modifier votre fréquence de facturation actuelle. Ceci afin de ne pas être débité à nouveau la période restante déjà réglée sur votre engagement (une modification de votre préférence de facturation en cours d’engagement entrainant un nouveau débit immédiat pour le montant du nouveau forfait + fréquence de facturation sélectionné).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359528-comment-changer-mon-forfait-ou-ma-frequence-de-facturation Combien coûte mon abonnement Qonto ?,"Chez Qonto, nous tenons à être clairs et transparents sur nos tarifs. Si vous voulez en savoir plus sur les frais, vous êtes au bon endroit ! Nous proposons deux options de facturation : Facturation mensuelle : Vous pouvez payer vos frais chaque mois sans engagement à long terme. Paiement annuel : Payez une année complète en avance avec un engagement de 12 mois. Cette option vous permet d'économiser jusqu'à l'équivalent de 2 mois de frais par rapport à la facturation mensuelle. C'est comme une façon de vous remercier pour votre engagement ! 🎉 Quels sont les tarifs des abonnements ? Pour les entreprises existantes : Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensuel 11€ HT 23€ HT 45€ HT 34€ HT 119€ HT 299€ HT Annuel 9€ HT 19€ HT 39€ HT 29€ HT 99€ HT 249€ HT % de réduction (sur l'annuel) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Pour les créations d’entreprises avec dépôt de capital : 🇫🇷 FRANCE Basic Smart Founders Mensuel 69€ HT* + 11€ HT 69€ HT* + 23€ HT 69€ HT* + 34€ HT Annuel 169€ HT 289€ HT 399€ HT % de réduction (sur l'annuel) 16% 16% 16% 69€ = frais de dépôt de capital pour les abonnements avec engagement mensuel (facturé une seule fois) Uniquement applicable pour les clients espagnols : 🇪🇸 ESPAGNE Basic Smart Founders Annuel 115€ HT 225€ HT 335€ HT 💡 Vous n'avez pas encore fait votre choix ? Pour votre abonnement mensuel : Qonto vous offre un essai gratuit de 30 jours, sans engagement requis . Pour votre abonnement annuel : Qonto vous propose également un essai gratuit de 30 jours avant de facturer vos frais annuels . Quels sont les frais supplémentaires ? Chez Qonto, il n'y a pas de frais de transaction en plus du coût de votre abonnement. Les frais supplémentaires (hors abonnement) couvrent des services tels que la commande de cartes physiques ou virtuelles, les virements SEPA ou SWIFT, le dépôt de chèques ou l'ajout de membres d'équipe. Pour découvrir quels services sont inclus dans votre forfait mensuel, cliquez ici . Et si vous êtes curieux de savoir comment ces frais supplémentaires sont calculés, consultez cet article . ✌️ Bonne nouvelle ! Certaines opérations spéciales font désormais partie de votre forfait mensuel ! Par opérations spéciales, nous entendons : Lettres de confirmation Gestion des fonds insuffisants ou des chèques rejetés Gestion des irrégularités Remboursement de fonds en raison d'un problème avec un transfert de devise étrangère Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi fluide que possible ! Comment puis-je accéder au détail de mon abonnement actuel ? Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur tous les frais Qonto en cliquant simplement sur la ligne d'une transaction, depuis votre historique de transaction. Et si vous souhaitez consulter les détails de vos frais pour le mois en cours, il vous suffit de vous rendre dans Paramètres & Outils > Paramètres de compte > Détails du forfait . 👉 Consultez cet article pour mieux comprendre comment fonctionne la facturation.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359671-combien-coute-mon-abonnement-qonto Quelles assurances et assistance Voyage/Achat sont offertes sur la carte PLUS et X ?,"Qu’est-ce que l’assurance voyage ? La couverture d'assurance voyage vous offre une série de services pour vous aider en cas d'accident, de décès, de rapatriement ou de poursuites judiciaires survenant au cours de votre voyage. Qu'est-ce que l'assurance achat? La protection des achats vous offre une protection contre le vol et les dommages accidentels de tous les produits payés intégralement avec votre carte Qonto PLUS ou X. Elle couvre une large gamme de biens, y compris les ordinateurs portables et les appareils électroniques. Couverture Qui peut bénéficier d'une assurance voyage ? Un titulaire de la carte Plus ou X Le conjoint d'un titulaire de la carte Plus ou X Les enfants ou petits-enfants non mariés du titulaire de la carte, âgés de moins de 25 ans Les ascendants fiscalement dépendants du titulaire de la carte. Voyages éligibles Le voyage a été acheté avec la carte Qonto Plus ou la carte Qonto X. Le voyage était à plus de 100 km du domicile ou du lieu de travail assuré Le voyage a duré moins de 90 jours Le voyage s’est fait dans le monde entier, sauf dans les pays suivants: Corée du Nord, Cuba, Iran, Soudan, Syrie, Ukraine. Annulation voyage Recevez jusqu'à 5 000 € par personne assurée et par an, si votre voyage a été annulé ou retardé en raison d'un accident, d'un décès, d'un licenciement, d'un changement de date de vacances dû à l'employeur ou d'un changement professionnel. Voyage retardé Les frais occasionnés par le retard ou l'annulation d'un train/vol. Par exemple, la nourriture, les boissons, l'hébergement, les transferts à l'aéroport ou l'achat d'un nouveau billet - peuvent être remboursés. La limite est de 800 € par sinistre, quel que soit le nombre de personnes assurées participant au voyage. Assurance bagage Vos bagages et effets personnels sont assurés jusqu'à 1000 € par sinistre en cas de perte, de vol ou de détérioration par le transporteur. Une franchise de 70 € vous sera cependant demandée. Location de véhicule Vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 5000€ pour la franchise que vous avez du régler en cas de dommage ou de vol du véhicule loué. À condition d'avoir loué le véhicule avec votre carte Qonto et que le loueur ne propose pas d'assurance couvrant cette franchise. Neige et montagnes Les frais de recherche et de secours en montagne Les frais médicaux Les dommages causés sur le matériel de ski Les leçons de ski non utilisées et les forfaits de ski non utilisés à la suite d'un accident. Protection des achats Valeur minimale de l'achat doit être supérieure à 50€. Le montant maximal de l'indemnité à laquelle un titulaire de carte peut prétendre est de 1 250 € par demande, et de 2 500 € par an et par titulaire de carte. Les smartphones sont couverts contre le vol ou la détérioration, à condition que vous soyez titulaire d'une carte X et que vous ayez acheté le smartphone en totalité avec la carte. Non couvert par l'assurance Les animaux, les plantes, les aliments ou les boissons Les véhicules neufs ou d'occasion L'argent liquide, les chèques de voyage, les obligations, les titres, les actions ou tout titre ou instrument négociable Billets de transport Billets d'entrée pour tout type d'événement sportif ou culturel, concerts Bijoux ou pierres précieuses, objets d'art, produits en or ou en argent Les marchandises achetées pour la revente Les armes et les objets de contrefaçon Où puis-je obtenir le certificat d'assurance voyage pour une demande de visa ? Si une agence de visa ou une ambassade vous demande un certificat d'assurance voyage pour votre voyage, payé avec votre carte Qonto Plus ou X, vous pouvez le demander via ce formulaire .",https://help.qonto.com/fr/articles/6845105-quelles-assurances-et-assistance-voyage-achat-sont-offertes-sur-la-carte-plus-et-x Comment fonctionne la facturation chez Qonto ?,"Comment fonctionne la facturation ? Vos frais d'abonnement sont facturés directement depuis votre solde de compte. Selon vos préférences de facturation, vous pouvez choisir de payer vos frais d'abonnement mois par mois ou vous pouvez payer d'avance pour l'année entière en choisissant notre option de paiement annuel (pour plus d'informations sur la façon de changer de forfait et les options de facturation, cliquez ici ). Qonto facture les clients en fonction des périodes calendaires. Cela signifie que si vous avez créé votre compte au milieu du mois, le montant qui sera facturé sur votre première facture sera calculé au prorata. Selon votre préférence de facturation : 💡 Assurez-vous que le solde de votre compte est toujours supérieur à vos frais d'abonnement à venir, que vous ayez choisi d'être facturé annuellement ou mensuellement. Pour savoir combien vous coûtera votre abonnement, cliquez ici . Quand serai-je facturé ? Votre premier paiement est dû à la fin de votre période d'essai de 30 jours après avoir rejoint Qonto (sauf pour les entreprises en cours de dépôt de capital, dans ce cas votre premier paiement est dû à l'inscription). Notre facturation fonctionne de cette manière, selon vos préférences de facturation : J'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : ​ Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois au moment de l'inscription. Après cette première période, vous serez facturé chaque mois pour des frais mensuels complets. ​ De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. ​ J'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : ​ Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois + 11 mois (pour compléter une année complète). Après cette première période, vous serez facturé chaque année pour des frais annuels complets. ​ De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. Que se passe-t-il si Qonto ne peut pas me facturer ? 💡 Qonto a fait le choix de ne pas appliquer de frais de pénalité sur vos paiements en retard , comme le font d'autres institutions. En cas de solde insuffisant, vous serez informé d'un ""échec de paiement"" et il vous sera demandé de recharger votre compte afin que votre paiement puisse être traité la prochaine fois. Si un premier échec de paiement s'est produit et que vous avez rechargé votre compte pendant le mois, trois situations possibles : Si vous avez suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais : Qonto débitera votre compte du montant total des frais d'abonnement. Vous n'aurez plus de frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que vous ajoutez 180 € sur votre compte. Votre compte sera débité de 169 €. Tous vos frais seront payés et vous aurez un solde restant de 11 €. Si vous n'avez pas suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais et que vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement au moment de votre inscription : dans ce cas, vous aurez des frais en attente au début du mois suivant. Cependant, pour éviter de nombreux frais en attente, Qonto tentera de collecter la totalité ou une partie des frais mensuels restants de plus d'un mois le 1er de chaque mois. Si vous avez enregistré votre carte à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024 : Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte affiche un solde de 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡Le titulaire peut supprimer le moyen de paiement en se rendant sur Paramètres > Forfait et factures > Moyens de paiement . Quand vais-je recevoir ma facture pour le paiement de mes frais Qonto ? Le 1er de chaque mois, votre facture est mise à disposition dans votre application Qonto avec la liste des frais qui étaient dus pour le mois précédent : Si j'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement, vos cartes supplémentaires et les frais supplémentaires. Si j'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement (uniquement pour le premier mois suivant votre paiement annuel) et ensuite chaque mois, vous ne recevrez que la facture pour vos frais mensuels (cartes supplémentaires et frais supplémentaires). Où puis-je trouver les détails de mes frais ? Vous pouvez avoir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto depuis votre vue d'historique, en cliquant sur la ligne de transaction. De plus, si vous souhaitez consulter les détails de vos frais actuels, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Pour télécharger vos factures, veuillez consulter l'article Où trouver mes factures ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359672-comment-fonctionne-la-facturation-chez-qonto Quelle est l’assurance offerte sur les cartes contre la fraude et l’hameçonnage ?,"Vous êtes couvert en cas d'achats frauduleux effectués avec l'une de vos cartes physiques, ou en cas de retraits effectués sur votre compte si votre carte a été volée ou perdue. Quelle est la franchise pour les paiements frauduleux ? Il n’y a pas de franchise pour cette protection. Mais le montant maximal des dédommagements est limité à 3 000 € par an et par titulaire de carte. Que dois-je faire si je suis victime d’hameçonnage ? Vous devez signaler l'incident à Qonto afin de bloquer la carte et le compte au plus vite. Vous devez ensuite suivre les instructions de Qonto pour sécuriser à nouveau votre compte et vos cartes. Si nécessaire, Qonto pourra vous demander de modifier vos informations d'identification. Vous devez également signaler l'incident à la police.",https://help.qonto.com/fr/articles/6845097-quelle-est-l-assurance-offerte-sur-les-cartes-contre-la-fraude-et-l-hameconnage Où puis-je retrouver le contrat que j'ai signé lors de mon ouverture de compte ?,"À l'issue de votre ouverture de compte, vous recevrez un mail intitulé ""Bienvenue sur Qonto"" . L'engagement entre Qonto et le client se matérialise par l'acceptation de nos CGU (conditions générales d'utilisation). Lors de l'enregistrement, l'utilisateur qui ouvre un compte accepte nos CGU en cochant le champ d'acceptation .✅ 💡Si vous ne retrouvez pas ce mail : merci de consulter vos spams consultez la section suivante sur notre site : Documents légaux",https://help.qonto.com/fr/articles/4359534-ou-puis-je-retrouver-le-contrat-que-j-ai-signe-lors-de-mon-ouverture-de-compte Gérer le budget de votre équipe sur Qonto,"Quel est mon rôle en tant que manager dans la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? En tant que manager, vous avez la responsabilité de superviser un budget assigné à votre équipe par le propriétaire du compte. Votre rôle consiste à veiller à ce que l'équipe respecte le budget tout en effectuant les transactions nécessaires à la réalisation de vos objectifs. Comment accéder à la fonctionnalité Budgets ? La fonctionnalité Budgets est accessible via le menu Dépenses d'équipe dans la barre latérale de votre compte Qonto ainsi que dans la section Plus de votre application portable. Veuillez noter que seuls les budgets qui vous sont assignés seront visibles. Comment surveiller les dépenses de mon équipe ? La fonctionnalité Budgets vous offre des mises à jour en temps réel sur les dépenses de votre équipe. Chaque fois qu'un membre de l'équipe effectue une transaction avec sa carte Qonto, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter ces transactions et le budget restant dans la section Budgets. Comment les transactions de mon équipe sont-elles affectées à un budget ? Une fois qu'un budget a été créé pour une équipe donné, les transactions sont automatiquement affectées à un budget : Virement initié par un membre de l'équipe Paiement par carte Qonto effectué par un membre de l'équipe Remboursement de notes de frais demandé par un membre de l'équipe Chaque transaction sera affectée à la période budgétaire correspondant au moment où la transaction a été exécutée. Notez que les transactions peuvent être réaffectées manuellement aux budgets après coup. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? En tant que Manager vous êtes autorisé à suivre et gérer uniquement le budget assigné à l'équipe à laquelle vous appartenez . Vous pouvez donc réaffecter manuellement des transactions individuelles ou les supprimer de n'importe lequel de vos budgets en accédant aux détails de la transaction dans la section Compte Pro > Transactions . Pour ce faire, sélectionnez la transaction que vous souhaitez réaffecter. Ensuite, il faudra aller dans les détails de la transaction et trouver la section “Budget”. Vous pouvez alors sélectionner le nouveau budget que vous souhaitez associer à cette transaction. Vous pouvez consulter cet article afin de connaître les droits du titulaire et administrateurs concernant la réaffectation des transactions. Puis-je ajuster le budget de l'équipe ? En tant que manager, vous ne pouvez pas ajuster directement le budget. Seul le titulaire du compte et les administrateurs ont ce droit. Si vous estimez qu'une modification du budget est nécessaire, discutez-en avec le titulaire du compte ou les administrateurs directement 👍 Que dois-je faire si notre équipe est sur le point de dépasser le budget ? Si votre équipe approche le budget maximum, il est important de communiquer avec les membres de votre équipe. Encouragez une gestion responsable des dépenses et examinez la nécessité des dépenses à venir. Si nécessaire, discutez avec le propriétaire du compte pour ajuster le budget. Mais ne vous inquiétez pas, atteindre ou dépasser le budget ne bloquera pas les paiements futurs. Comment puis-je gérer efficacement mon budget ? Voici quelques conseils pour gérer efficacement le budget de votre équipe : Surveillez régulièrement les dépenses : Gardez un œil sur les habitudes de dépenses de votre équipe et assurez-vous que toutes les transactions sont nécessaires et alignées sur les objectifs de l'entreprise. Communiquez efficacement : Tenez votre équipe informée de l'état du budget et encouragez une dépense responsable de votre budget. Planifiez à l'avance : Anticipez les dépenses importantes et planifiez-les dans votre budget pour éviter les surprises. Discutez des modifications budgétaires : Si vous estimez que le budget doit être ajusté, n'hésitez pas à en informer le propriétaire du compte ou la direction financière. Restez vigilant grâce aux notifications : Par défaut, les responsables de budget seront avertis par notification push et par e-mail : Chaque fois que les dépenses atteignent 80 % du montant budgété. Chaque fois que les dépenses atteignent 100 % du montant budgété Les paramètres de notification peuvent être modifiés dans les réglages de l'application Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8174032-gerer-le-budget-de-votre-equipe-sur-qonto Où puis-je trouver mes factures Qonto ?,"La facturation de Qonto est basée sur une période calendaire mensuelle ou annuelle et les factures sont générées le premier jour de chaque mois . Les factures ne seront pas générées pour les mois où le montant total est égal à 0. Les factures affichent les frais d'abonnement et tous les frais supplémentaires qui ont été effectuées pour ce mois au cours de ce mois-ci. Les frais d’abonnement annuel apparaitront sur la facture du mois au cours duquel le débit a été effectué. Pour une meilleure visibilité, vous pouvez récupérer vos factures Qonto à tout moment depuis notre interface web. Pour ce faire, vous avez deux options : Depuis la section des factures Allez dans la section Paramètres de votre interface web de Qonto en bas à droite de votre écran. Ensuite, allez dans Forfait et factures . Cliquez sur la section Factures Qonto . Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger. 🎉 ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez sélectionner et télécharger en masse autant de factures que nécessaire. Un fichier compressé (.zip) sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail, contenant toutes les factures sélectionnées en PDF. Cet email peut être transmis à votre comptable ou à toute personne de votre choix. Depuis la section Transactions Cliquez sur la transaction de votre choix dans la section Compte Pro > Transactions . Cliquez ensuite sur Facture . Vous trouverez votre facture en pièce jointe. 🎉 💡 Vous souhaitez retrouver la facture du paiement de votre Dépôt de capital ? Nous vous l’avons envoyé dans le mail intitulé Votre facture Qonto , le jour de votre paiement.",https://help.qonto.com/fr/articles/6068090-ou-puis-je-trouver-mes-factures-qonto Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?,"Dans quelles situations ? Entrées : je veux comparer combien me rapporte chacun de mes clients afin de décider sur quoi je dois concentrer mes efforts pour le trimestre prochain. Sorties : je veux comprendre combien je dépense pour l'alimentation et la restauration afin de déterminer si l'augmentation de mes coûts est liée à cette catégorie de dépenses. Définition Ces deux graphiques sont là pour vous aider à comprendre de quoi sont composées vos entrées et vos sorties. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description 👆 Bon à savoir : Afin de profiter de ces graphiques, il vous faut catégoriser vos transactions, à l’aide des catégories suggérées, ou bien de vos catégories de labels personnalisées. Ces graphiques prennent la forme d’anneaux. Chaque couleur présente sur le graphique représente un élément de la catégorie étudié et la part qu’il représente par rapport à la catégorie étudiée. Si, dans le graphique “Entrées par”, vous êtes sur la catégorie “clients”, et que vous avez 4 clients, l’anneau sera donc composé de 4 couleurs. Si un de vos clients représente la moitié de vos revenus et qu’il est représenté par la couleur jaune, l’anneau sera à moitié jaune. Les 3 autres clients et leurs couleurs correspondantes seront donc répartis sur la seconde moitié de l’anneau. Jusqu’à sept éléments peuvent être représentés, correspondant aux plus significatifs de la catégorie étudiée. S’il y en a plus, vous aurez donc 6 éléments, et un septième regroupant tous les autres. Afin de voir le détail de ce dernier élément, il vous suffit de le survoler avec votre souris. Au centre, le montant total de la catégorie apparait. De manière logique, pour l’anneau “Entrées”, il est positif. Il est négatif pour l’anneau “Sorties”. Chaque élément est listé dans la légende, avec le pourcentage qui lui correspond. Personnalisation basique Vos flux entrants comme sortants peuvent être étudiés de plus près : Entrées : catégories, source Sorties : catégories, membre, bénéficiaire Personnalisation avancée : labels personnalisés et équipes Les labels personnalisés, disponibles pour les plans Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise, peuvent être utilisés pour comparer vos types de flux entre eux, selon vos besoins. Rendez-vous sur cet article pour en savoir plus sur les labels personnalisés. Si vous avez une ou plusieurs équipes sur votre interface, il vous est également possible de filtrer par équipe ou par membre. Pour en savoir plus sur les équipes, rendez-vous dans cet article . Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à ces deux graphiques, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, rendez-vous dans cet article . 👆Bon à savoir : En survolant chaque partie de l’anneau, vous faites apparaitre un encart comportant : la part que l’élément représente sur la catégorie à laquelle il appartient le nombre de transactions qu’il comporte le montant total de ces dernières l’évolution de ce montant par rapport à la période précédente, dans le cas ou le compte a assez d’ancienneté pour comparer La personnalisation est disponible uniquement sur votre application web. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6121261-que-representent-les-deux-graphiques-entrees-par-et-sorties-par-de-mon-tableau-de-bord Comment puis-je bénéficier d’un mois offert sur le forfait Smart ?,"Découvrez comment activer votre période d'essai gratuite d'un mois et profitez des fonctionnalités avancées du forfait Smart pour la comptabilité, la facturation, l'automatisation et plus encore, pour centraliser et simplifier vos tâches financières dans Qonto. Suis-je éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart ? Vous êtes éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart si vous êtes un client Qonto avec un abonnement Basic et que vous n'avez jamais bénéficié d'une période d'essai gratuite du forfait Smart auparavant (cette offre est valable une seule fois pour chaque compte). ☝️ Bon à savoir : vous êtes éligible à un essai gratuit du forfait Smart après vos premiers 30 jours gratuits sur un forfait mensuel. Cette offre n'est pas disponible si vous avez opté pour un paiement annuel. Si vous avec un Pack Créateur d'entreprise , vous devez attendre la fin de votre engagement annuel et opter pour un forfait mensuel afin d'être éligible à cette offre. Comment activer mon essai gratuit du forfait Smart ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionner l'option Mensuel dans le coin supérieur droit pour voir l'option d'essai gratuit Sélectionnez Essayer gratuitement dans la rubrique Smart Plan et suivez les instructions Concrètement, quels sont les changements pour moi pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Durant votre essai gratuit du forfait Smart, vous pourrez repousser les limites de votre abonnement actuel tout en profitant des nouvelles fonctionnalités pour vous aider à booster vos finances grâce à : ✔️ Un compte professionnel avec des fonctionnalités plus utiles 60 transferts et prélèvements automatiques par mois inclus dans votre abonnement , soit 30 de plus que ce que vous aviez avec votre ancien abonnement Solo - Basic Deux dépôts de chèques inclus La possibilité de créer un deuxième compte aux côtés de votre compte principal pour gérer vos finances autant de cartes virtuelles que vous le souhaitez (contre 2€ HT par carte avec le forfait Solo - Basic) Le virement SWIFT sera facturé 5€ + 0,9% au lieu de 5€ + 1% avec votre plan Solo Basic La possibilité de réaliser des virements groupés . ✔️ Tout ce dont vous avez besoin pour simplifier vos finances Un accès dédié pour votre comptable Transférez vos reçus par e-mail et faites-les correspondre automatiquement à vos transactions sur Qonto Détection automatique de la TVA Ajoutez des labels personnalisés à vos transactions La certification et le transfert de toutes vos preuves d'achat Des outils pour vous aider à gérer les fournisseurs (onglets dédiés, labels personnalisés, TVA personnalisée) 📌 Trouvez plus de détails sur les services, les fonctionnalités et les tarifs de l'abonnement Smart ici . Serais-je facturé pour l'essai du forfait Smart ? Pendant votre essai gratuit d'un mois du forfait Smart : Vous continuerez à être facturé au prix de votre forfait Basic (11 €/mois hors TVA), mais vous pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre nouveau forfait Smart sans frais supplémentaires. Après l'expiration de votre essai gratuit d'un mois : Vous pourrez continuer sur le forfait Smart (aucune action de votre part n'est nécessaire) au coût de 23 €/mois (hors TVA) ou vous pouvez choisir de revenir votre forfait Basic sans frais supplémentaires en annulant simplement votre essai gratuit avant l'expiration de la période d'un mois. ☝️ Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment depuis votre compte Qonto en suivant ce chemin : Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Comment puis-je annuler mon essai gratuit du forfait Smart ? Vous pouvez annuler votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment pendant votre période d'un mois. Pour ce faire, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionnez le forfait Basic et suivez les instructions 👉 Si vous avez invité votre comptable et/ou créé un deuxième compte, une page s'ouvrira vous invitant à révoquer l'accès dédié de votre comptable et/ou fermer votre compte secondaire. Vous devrez effectuer ces actions avant de pouvoir annuler votre essai gratuit du forfait Smart, car ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans le forfait Basic (ces actions doivent être effectuées depuis votre ordinateur, pas sur mobile). Cliquez ici pour plus de détails sur le changement de votre abonnement actuel. Que se passe-t-il si je bascule vers un paiement annuel pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Dans ce cas, votre période d'essai gratuite sera interrompue et vous serez facturé immédiatement pour le forfait annuel que vous avez sélectionné. Si je passe du paiement annuel au paiement mensuel, puis-je toujours bénéficier de l'essai gratuit du forfait Smart ? Oui, vous pourrez toujours profiter de l'essai gratuit du forfait Smart, à condition de ne l'avoir jamais utilisé auparavant. Retourner à un forfait Basic après l'expiration de l'essai gratuit du forfait Smart Si vous n'avez pas annulé votre essai gratuit avant sa date d'expiration, vous resterez automatiquement sur le forfait Smart et votre compte sera facturé au prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si vous souhaitez revenir à un forfait Basic après l'expiration de votre essai gratuit, vous pouvez le faire depuis la section Forfait et factures > Détails du forfait de votre compte Qonto sur ordinateur. En le faisant, votre compte sera crédité de la différence de frais entre le forfait Smart et le forfait Basic, sur la base d'un prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si je n'ai pas eu le temps d'utiliser mon essai gratuit, puis-je le répéter pour un autre mois ? L'essai gratuit du forfait Smart est valable une seule fois et pour une durée d'un mois. Assurez-vous de l'activer à un moment où vous pourrez en tirer le meilleur parti ! 💡 Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons ce qu'il vous faut. Dès le début de votre essai gratuit et pendant sa durée d'un mois, vous recevrez régulièrement des e-mails de Qonto pour vous aider à découvrir et à commencer à utiliser votre nouveau forfait Smart.",https://help.qonto.com/fr/articles/6340529-comment-puis-je-beneficier-d-un-mois-offert-sur-le-forfait-smart Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ?,"Dans quelles situations ? Je veux valider l’effet de la saisonnalité sur mon business, suspectant une baisse d’activité en été par exemple Je souhaite comprendre l’impact du recrutement d’un agent commercial effectué en début d’année, entre son coût et le business qu’il ou elle rapporte. Définition Le flux de trésorerie est l’évolution distribuée de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Les flux de trésorerie sont illustrés sous la forme d’un histogramme en bâtons avec pour chaque mois un bâton vert pour les entrées et un bâton rouge pour les sorties. Une courbe violette matérialisera la balance du compte. Pour le mois en cours, la courbe sera sous forme de pointillé afin d’illustrer que le mois n’est pas encore terminé. 👆 Bon à savoir : Cette courbe peut temporairement passer en dessous de l’axe horizontal. Cela peut arriver dans le cas d’un mois pendant lequel vous avez plus de dépenses que de rentrées d’argent. Personnalisation Vous pouvez changer la période étudiée, au niveau de l’année en cours, ou des 12 derniers mois. 👆 Bon à savoir : Ici, vous pouvez passer votre souris sur deux types d’éléments : Les bâtons, rouges comme verts. Vous aurez pour chacun le total de transactions correspondantes, le montant total qu’elles représentent, et l’évolution par rapport au mois précédent. Le mois lui-même, qui fera apparaitre un encart vous informant sur la balance du début de mois, de fin et la différence entre les deux, puis le montant total des sorties, et des entrées, sur ce même mois. Sur mobile, faites défiler horizontalement le graphique pour voir le mois que vous voulez explorer, et cliquez dessus pour voir les détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6121213-que-represente-le-graphique-flux-de-tresorerie-de-mon-tableau-de-bord Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ?,"Dans quelles situations ? Je souhaite savoir de combien d’argent je dispose sur mon compte, pour savoir si je peux acheter du matériel. Je veux comparer mes dépenses de ce mois-ci par rapport au mois précédent, pour savoir si mes efforts d’économies portent leurs fruits. Définition Ces quatre graphiques vous permettent de découvrir en un clin d’œil : Votre solde disponible, c'est-à-dire l’argent dont vous disposez sur votre compte La variation de votre trésorerie, qui représente la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées, c'est-à-dire l’argent que vous avez gagné Vos sorties, qui correspond donc à ce que vous avez dépensé 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Chaque graphique de cette section prend la forme d’une courbe, avec un axe vertical (le montant, en euros), et un axe horizontal (la période étudiée, en jours, semaines ou mois). Quelle que soit la période que vous choisissez, le montant affiché en haut à gauche de chaque graphique correspond à la situation au moment où vous consultez votre tableau de bord. Personnalisation Pour chacun, il vous est possible de choisir la période qui vous intéresse. Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à vos graphiques d'entrées et de sorties, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, consultez cet article. 👆 Bon à savoir : Lorsque vous passez la souris sur la courbe, vous aurez sous les yeux le détail de votre indicateur, sur la période étudiée. Par exemple, si vous passez votre souris sur votre graphique de Sorties, réglé sur ‘30 derniers jours’, vous pourrez lire le nombre de transactions ayant eu lieu lors de cette journée, ainsi que le montant que la somme de ces dernières représente. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6121194-que-representent-les-quatre-indicateurs-de-mon-tableau-de-bord Comment créer des budgets d'équipe sur Qonto ?,"Seuls les Titulaires de compte et les rôles Admin peuvent créer et gérer des budgets sur Qonto. Vous êtes un Manager en charge d'un budget ? Cet article est fait pour vous. Qu'est-ce que la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? Depuis la section Dépenses d'équipe , ou Plus depuis votre mobile, vous pouvez : Créer un budget et l'assigner à une équipe Suivre en temps réel les dépenses liées à ce budget Confier le suivi à un collaborateur ayant le rôle Manager sur Qonto. 👆 Bon à savoir Un seul budget peut être créé par équipe. Toutefois, il est possible d'inclure dans un même budget deux périodes de 12 mois chacune, qui peuvent se chevaucher entre l'année en cours et l'année suivante. De plus, un budget peut être établi jusqu'à 12 mois à l'avance, offrant ainsi une flexibilité dans la planification. La périodicité de ce budget peut être mensuelle ou globale, c'est-à-dire couvrir l'ensemble de la période en question. Comment créer et affecter un nouveau budget ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Créez et affectez un nouveau budget en quelques clics : Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes puis cliquez sur Budgets . Sélectionnez une équipe existante et nommez un responsable (rôle Manager ) ou créez une nouvelle équipe en cliquant sur Créer une équipe . Définissez la période du budget et entrez le montant total ou mensuel du budget. Cliquez enfin sur Continuer pour finaliser la création de votre budget d'équipe. Comment modifier un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Vous pouvez modifier la période et le montant de vos budgets à tout moment. Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes > Budgets . Cliquez sur le Budget que vous souhaitez modifier puis sur Modifier le budget en haut à droite. Choisissez une nouvelle période ou un nouveau montant. À cette étape, vous pouvez également ajouter une nouvelle période budgétaire. Finalisez la modification en cliquant sur Enregistrer . 👆 Bon à savoir Il n'est pas possible de modifier la fréquence du budget (de mensuel à global ou de global à mensuel). Si vous souhaitez le faire, vous devez supprimer le budget actuel puis en créer un nouveau avec la nouvelle fréquence souhaitée. Vous devez aussi réaffecter manuellement les dépenses déjà réalisées par votre équipe au nouveau budget si nécessaire. Comment archiver un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Depuis la section Dépenses de l'équipe > Budgets , cliquez sur le Budget que vous souhaitez archiver. Cliquer sur Archiver en haut à droite 👆 Bon à savoir L'archivage d'un budget est une action permanente. Toutes les données relatives à ce budget ne peuvent être récupérées une fois que le budget a été archivé. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? Chaque transaction individuelle peut être affectée à un budget après la dépense ou réaffectée d'un budget à un autre. Rendez-vous dans la section Compte pro > Transactions Cliquez sur la transaction que vous souhaitez affecter ou réaffecter. Dans les détails de la transaction, allez dans la section Budget et choisissez le budget correspondant. 👆 Bon à savoir Seuls les Titulaires ou rôles Admin du compte peuvent affecter ou réaffecter une transaction à n'importe quel budget. Les rôles Managers ne peuvent réaffecter des transactions qu'aux budgets auxquels ils ont été préalablement affectés. Comment fonctionne le suivi en temps réel des dépenses de l'équipe ? Dès qu'une transaction est réalisée par un membre de l'équipe avec sa carte Qonto ou via un virement, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter les transactions d'un budget et le montant alloué restant simplement en cliquant sur le budget correspondant dans la section Budgets . Vous pouvez ensuite naviguer par période pour obtenir plus de détails. Nos conseils pour tirer le meilleur parti des Budgets sur Qonto Gardez le contact Communiquez efficacement avec vos équipes. Tenez-les informées de la progression de leur budget et faites-les participer activement à la gestion des finances de votre entreprise. Déléguez avec le rôle Manager Appuyez-vous sur le rôle Manager . Attribuez un budget puis confiez son suivi à un chef d’équipe ou un collaborateur de confiance. Vous gardez le contrôle, sans l’administratif qui vous ralentit. Analysez en profondeur vos dépenses Grâce aux suivis en temps réel des Budgets sur Qonto, gardez un œil sur vos dépenses, les tendances et les domaines dans lesquels vous pourriez optimiser les coûts. Pour que vos futurs budgets soient les plus précis et réalistes possibles.",https://help.qonto.com/fr/articles/8173559-comment-creer-des-budgets-d-equipe-sur-qonto Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ?,"Votre tableau de bord est disponible sur votre ordinateur et sur votre smartphone. En tant que Titulaires, Admins et Comptables, vous pouvez y accéder en cliquant sur Gestion de trésorerie dans la barre latérale gauche de votre application web, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. Cette page dédiée au suivi de votre trésorerie vous aide à suivre les flux entrant et sortant sur votre compte. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez en choisir un ou les voir tous. Les données présentées sur la page s’adapteront à votre sélection. Le tableau de bord est composé de différentes sections : Les indicateurs Les flux de trésorerie Les entrées et sorties à filtrer sur votre application web 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Avant d’explorer ces différentes sections, voici quelques informations de base, pour bien comprendre le fonctionnement de votre tableau de bord. Mémoire de vos graphiques Les options de graphiques pour un membre donné sont mémorisées sur chaque appareil. Si vous choisissez de modifier la période d'un graphique, la prochaine fois que vous vous connecterez à Qonto sur le même appareil avec votre profil, ces paramètres seront toujours en place. Les options de graphiques pour un ""membre"" donné sont mémorisées pour chaque organisation. Si vous disposez de plusieurs comptes, les paramètres que vous aurez définis pour la société A seront uniquement valables cette même société A. Ils ne seront pas appliqués par défaut à la société B et C. Les options de graphiques sont propres à chaque accès pour un même compte. Si vous êtes le titulaire du compte et que votre associé(e) dispose d’un accès admin, les paramètres de vos tableaux peuvent être complètement différents pour chacun d’entre vous. Éléments communs à tous les graphiques Tous les graphiques que vous allez pouvoir explorer partagent certains caractéristiques. Pour chacun d’entre eux, vous serez en capacité de : Changer la période étudiée, qu’elle soit cumulée, ou courante. Le cumul va prendre en compte la somme des informations incluses jusqu’à maintenant, en partant du début de la période choisie, comme un mois, un trimestre ou une année. Pour l’aspect courant, le calcul va prendre en compte les 30 derniers jours, les 3 derniers mois, ou les 12 derniers mois, à partir de la date actuelle. Par exemple, si vous cherchez à connaitre la somme de vos dépenses passées le 02 mars pour le mois de mars, il vous faudra sélectionner “Cumul Mensuel” dans vos réglages. Toujours le 02 Mars, si vous souhaitez en revanche connaitre vos dépenses sur les 30 derniers jours, il vous faudra sélectionner “30 derniers jours”. 👆 Bon à savoir : Avec un plan Smart, Premium, Business ou Enterprise, vous pouvez également définir une période personnalisée. Découvrir plus de détails en passant votre souris sur un élément coloré. Le fait de le survoler, qu’il s’agisse d’une ligne, d’un baton ou d’une part de cercle, fera apparaitre un encart qui vous donnera plus de détails sur l’élément en question. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques et pour votre graphique “Flux de trésorerie”. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Il est désormais temps de découvrir chacune de nos sections. Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6120948-quelles-sont-les-bases-pour-gerer-mon-tableau-de-bord Comment puis-je gérer ma trésorerie dans Qonto ?,"Vous pouvez suivre l’évolution de votre trésorerie dans votre application, sur votre ordinateur, via le Tableau de bord qui se trouve, à gauche de votre écran, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. 💡Bon à savoir : Les tableaux de bord ne calculent pas les créances et les dettes pour le moment. Comprenez vos flux financiers en catégorisant vos transactions Vous vous demandez quel type de transport vous coûte le plus cher ? De quel client vous êtes le plus dépendant ? Quels sont vos principaux coûts ? Dans quelle ville vous faites le plus de profits ? Afin de le découvrir, il est important d’assurer la catégorisation de chacun de vos flux entrants et sortants. Pourquoi ? Parce qu'une fois catégorisée, chaque transaction peut être identifiée, et filtrée. Si une transaction possède un label “Publicité Facebook”, alors il s’agit d’une dépense réalisée dans le cadre d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser différents types de catégorisation : Les labels analytiques Si vous avez un plan Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer vos propres catégories de labels analytiques, et ses labels associés. Une catégorie de label pourrait être “Transport”, avec des labels comme “Train”, “Avion” et “Taxi”. Si vous n'avez pas encore créé vos catégories de labels personnalisés, apprenez-en plus ici . Les catégories Les catégories sont la version simplifiée et prédéfinie des labels et disponibles pour tous les forfaits Qonto. Contrairement aux labels, qui sont totalement personnalisables et accessibles à tous les forfaits hormis le forfait Basic, les catégories sont prédéfinies. Elles permettent d’identifier de les transactions, avec “Alimentation” ou “Assurance” par exemple. 👆 Bon à savoir : Les catégories sont automatiquement ajoutées à chaque transaction réalisée par carte. Vous pouvez les indiquer manuellement lorsque vous ajoutez un bénéficiaire dans le cas de la réalisation d’un virement. Enfin, vous pouvez manuellement catégoriser vos transactions hors souscriptions dans la page Transaction de votre application Qonto, au fil de l’eau. Grâce aux labels analytiques et catégories, ces deux graphiques, le premier pour les entrées, le second pour les sorties, vous permettent de prendre des décisions éclairées. Ils sont là pour vous aider à visualiser et comparer vos éléments, pour chacune de vos catégories. À chaque fois que vous catégorisez une nouvelle transaction, vos graphiques se mettent à jour. Prenez donc l'habitude de le faire pour chaque flux lorsqu'il arrive, afin de ne pas perdre de temps. Suivez vos flux financiers d’un coup d’oeil Votre tableau de bord vous permet de visualiser clairement vos flux financiers dans le temps. Il vous permet de répondre à des questions comme : Dois-je diversifier ma base client ? Est-ce que mes dépenses sont suffisamment optimisées ? Le tableau de bord Qonto vous présente : Votre solde disponible : l’argent dont vous disposez sur votre compte Votre variation de trésorerie : la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées : la liste de vos entrées d’argent Vos sorties : la liste de vos dépenses Votre flux de trésorerie: l’évolution dans le temps de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. C’est ici que vous pouvez, par exemple : Savoir combien d’argent vous avez sur votre compte, et s’il est raisonnable d’acheter du nouveau matériel Observer l’effet de saisonnalité sur votre business Estimer votre TVA, afin de mettre de côté la somme que vous devez aux impôts Détecter des dépenses dont vous pourriez vous passer",https://help.qonto.com/fr/articles/6166515-comment-puis-je-gerer-ma-tresorerie-dans-qonto Qu'est-ce que la trésorerie d'une entreprise ?,"La trésorerie regroupe l'ensemble des fonds immédiatement mobilisables par l'entreprise . On parle aussi de disponibilités . Il s’agit des : Fonds disponibles sur le compte bancaire de l’entreprise ; Fonds disponibles en caisse ; Valeurs mobilières de placement (VMP). 💡 Bon à savoir : Les valeurs mobilières de placement désignent l’ensemble des placements de l’entreprise. Par exemple, elle peut investir dans une autre société et y détenir des titres de participation. C’est un très bon moyen d'épargner et de rentabiliser un éventuel excédent de trésorerie. L’ensemble de ces fonds peut être mobilisé à court terme lorsque l'entreprise fait face à un besoin (paiement des charges courantes, dépenses imprévues liées à l’augmentation de l’activité, augmentation des dépenses d’équipe pour répondre à un pic saisonnier, etc.) Attention : il ne faut pas confondre la trésorerie avec le chiffre d’affaires ou avec le résultat. Le chiffre d’affaires renvoie à la somme totale des ventes de produits ou de prestations de services. Le résultat équivaut au chiffre d’affaires auquel l’on soustrait l’ensemble des charges. Contrairement à la trésorerie, il ne regroupe pas l’ensemble des fonds disponibles pour l’entreprise, comme les VMP par exemple.",https://help.qonto.com/fr/articles/6133505-qu-est-ce-que-la-tresorerie-d-une-entreprise Comment calculer la trésorerie nette d'une entreprise ?,"C’est la trésorerie nette, et non la trésorerie, qu’il faut prendre en compte pour déterminer la santé financière de son entreprise. En effet, la trésorerie nette de l’entreprise désigne l’ensemble des fonds disponibles, en caisse ou sur le compte bancaire de la société, après le règlement des dépenses et l’encaissement des recettes. Elle est calculée à partir de la soustraction suivante : Trésorerie nette (TN) = Disponibilités - Dettes à court terme Pas d'inquiétude, ces termes sont un peu complexes. Nous allons tout vous expliquer. Les disponibilités d'une entreprise renvoient à l'ensemble de ses ressources disponibles et mobilisables pour financer son exploitation . Dit autrement, il s'agit de sa trésorerie. Pour rappel, sont inclus les fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire de l'entreprise et les valeurs mobilières de placement. Les dettes à court terme correspondent à l’ensemble des paiements que l’entreprise doit réaliser pour financer son activité . C’est notamment : Les salaires des salariés ; Les achats auprès de fournisseurs ; Les charges locatives ; Le paiement des charges sociales et fiscales (TVA, impôt sur le revenu ou sur les sociétés, Cotisation Foncière des Entreprises, etc.) ; Et de manière générale, toutes les dettes à court terme nécessaires à l’exploitation (dépenses d’entretien, achat de matière première, achat de matériels, de marchandises etc.) Trois situations peuvent être envisagées : Lorsque les disponibilités de l’entreprise sont supérieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est positive. À première vue, sa situation financière est donc saine. Elle est en capacité de faire face à l'ensemble de ces charges sans avoir besoin d'aides financières extérieures. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont égales aux dettes à court terme, la trésorerie nette est nulle . Sa situation financière est dite à l'équilibre . Elle n'a pas besoin de financements externes. Elle est tout de même dans une position délicate, car elle ne sera pas en mesure de faire face à des dépenses exceptionnelles. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont inférieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est négative. Sa situation financière est déficitaire . L'entreprise dispose de ressources insuffisantes. Elle aura donc besoin d'un soutien financier pour continuer à se développer. Prenons un exemple pour mieux comprendre : Maxime est dirigeant d'une PME spécialisée dans la location de voitures. Les disponibilités de son entreprise (l'ensemble des fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire et les valeurs mobilières de placement) s'élèvent à 100 000 euros. Ses dettes à court terme comprennent notamment le paiement des charges sociales et fiscales, des salaires et l'entretien des véhicules. Elles sont évaluées à 50 000 euros. Pour calculer sa trésorerie nette, Maxime réalise le calcul suivant : Disponibilités - Dettes à court terme = Trésorerie nette (TN) 100 000 - 50 000 = 50 000 La PME de location de voitures dispose d'une trésorerie nette de 50 000 euros. Sa trésorerie est positive.",https://help.qonto.com/fr/articles/6133515-comment-calculer-la-tresorerie-nette-d-une-entreprise Pourquoi ne puis-je pas créer des comptes multiples ?,"Cet article ne s'applique qu'aux entreprises enregistrées en Allemagne, en Espagne ou en Italie, avec un plan Smart, Premium ou Équipe. Si vous êtes client d'un plan Smart, Premium ou Équipe d'une société allemande, italienne ou espagnole - et que vous avez créé votre compte avant que nous introduisions les IBAN locaux pour les entreprises non-françaises - voici pourquoi vous ne pouvez actuellement pas créer plusieurs comptes. Pourquoi la création de nouveaux comptes est-elle bloquée ? La fonction comptes multiples vous permet de créer jusqu'à cinq comptes courants avec IBANs et méthodes de paiement spécifiques. Aujourd'hui, ces comptes sont automatiquement créés avec un IBAN de votre pays. Par exemple, si votre compte Qonto est enregistré en Allemagne, vous ne pouvez créer de nouveaux comptes qu'avec un IBAN allemand. Il en va de même pour les entreprises espagnoles et italiennes. Depuis février 2020 pour l'Italie et l'Espagne, et juin 2020 pour l'Allemagne, les clients Qonto qui créent de nouveaux comptes bancaires se voient attribuer par défaut un IBAN du pays de leur organisation. Si vous avez ouvert un compte courant principal chez Qonto avant ces dates, un IBAN français vous a automatiquement été attribué . Tout simplement parce qu'à l'époque, nous ne pouvions pas vous fournir un IBAN local basé sur la nationalité de votre entreprise. Malheureusement, à ce jour, Qonto ne prend pas en charge les IBAN de différents pays au sein d'un même compte Qonto. Cela signifie que si vous avez un compte courant principal avec un IBAN français, vous ne pouvez pas avoir d'autre compte avec un IBAN allemand, espagnol ou italien. Quelles sont les options dont je dispose ? Vous pouvez créer un nouveau compte Qonto, afin d'avoir un IBAN local, et clôturer votre compte avec l'IBAN FR. De cette façon, vous pourrez utiliser la fonctionnalité des comptes multiples. 👉 Pour en savoir plus, consultez notre article Que sont les comptes multiples ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4819435-pourquoi-ne-puis-je-pas-creer-des-comptes-multiples Comment appliquer mon code promo ?,"Comment fonctionnent les codes promotionnels ? Les codes promotionnels peuvent s’appliquer sur vos frais d’abonnement mensuels ou annuels . Si vous avez un abonnement mensuel : une réduction est appliquée sur vos frais d'abonnement mensuels chaque mois durant toute la validité du code promotionnel. Par exemple, si vous avez un code promotionnel de 34€HT durant 6 mois, 34€HT maximum seront déduits de vos frais mensuels, chaque mois, durant 6 mois. Si vous avez un abonnement annuel : la réduction s’applique directement sur le frais d’abonnement annuel. Par exemple, si vous avez un code promotionnel de 11€HT pour 3 mois, le total (11*3) sera directement déduit du montant du frais annuel. Si vous disposez de plusieurs codes promotionnels, vous pourrez tous les saisir sur votre interface web. Un seul code ne peut être actif à la fois. Vous aurez donc de la visibilité sur celui qui est actif et ceux qui sont en attente. Les codes promotionnels s’appliqueront automatiquement dans l’ordre auquel ils ont été saisis. 💡 Pour les comptes en cours de dépôt de capita l, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués lors de l'inscription. De plus, l'ajout d'un code promotionnel sur un Pack Qonto annuel, ne sera pris en compte qu'à partir de l'année suivante. Comment saisir mon code promotionnel ? Pour appliquer un code promotionnel sur votre compte Qonto, vous devez vous connecter depuis un ordinateur et réaliser les actions suivantes : Allez dans la section Paramètres de votre application web Qonto en bas à gauche. Cliquez sur la section Forfait et factures . Entrez votre code promotionnel sous Code promo et cliquez sur Ajouter . Le tour est joué, votre code promotionnel sera bien pris en compte automatiquement. 🎉 💡 Pour les comptes en cours de dépôt de capita l, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués lors de l'inscription. De plus, l'ajout d'un code promotionnel sur un Pack Qonto annuel, ne sera pris en compte qu'à partir de l'année suivante.",https://help.qonto.com/fr/articles/4460395-comment-appliquer-mon-code-promo Comment clôturer mon compte Qonto ?,"🖥️ Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis un ordinateur : Rendez-vous dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Cliquez sur Forfait et factures. Cliquez sur le bouton Clôturer le compte. Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. 💡 La demande de clôture n’est pas disponible depuis l’application mobile Qonto. Quelles sont les conditions pour clôturer votre compte ? Vous êtes le titulaire du compte Le compte est actif Aucune procédure collective (redressement judiciaire, liquidation judiciaire, radiation…) n’est en cours Le solde de votre compte est de 0 € et il n'y a aucune transaction en attente (virements, paiements par carte, dépôts de chèques) Si l’une des conditions n’est pas remplie, la clôture sera décalée au dernier jour du mois prochain. Vous serez alors facturé pour un nouveau mois . Questions fréquentes Quand aura lieu la clôture de mon compte une fois initiée ? Si vous avez opté pour une fréquence de facturation mensuelle, celle-ci aura lieu le dernier jour du mois en cours. Si vous saisissez la demande le dernier jour du mois, celle-ci sera décalée au dernier jour du mois suivant. Dans le cas d’une facturation annuelle, la clôture aura lieu à la fin de l’engagement prépayé. Vous pouvez vérifier où en est votre demande de clôture depuis votre application web (Paramètres du compte > Forfait et factures). Puis-je rouvrir mon compte s’il a été clôturé ? Non, un compte clôturé est définitivement désactivé et ne peut pas être réactivé à l'avenir. Une fois qu'un compte est fermé, tous les virements effectués vers celui-ci sont automatiquement retournés à l'émetteur . Sa clôture entraîne la désactivation immédiate, définitive et irrévocable , de votre ou vos IBAN, des cartes ainsi que l’impossibilité de réception et émission de virements. NB : il n’est pas nécessaire de nous renvoyer vos cartes de paiement. Vous pouvez toutefois annuler votre demande de clôture de compte, avant la date d'échéance. Pour cela, retournez sur Forfait et factures > Détail du forfait > Annuler la clôture . La clôture engendre-t-elle des frais ? Non, clôturer son compte Qonto est gratuit. Ai-je encore accès à mes données après la clôture de mon compte ? Oui, même si votre compte est clôturé, Qonto vous laisse un accès illimité pour récupérer l’historique de vos transactions et vos relevés de compte.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359657-comment-cloturer-mon-compte-qonto Que sont les comptes multiples ?,"Vous pouvez disposer de plusieurs comptes courants avec des IBAN dédiés , ainsi que des relevés de compte et des moyens de paiement propres à chacun de ces sous-comptes. C'est ce que l'on appelle les comptes multiples. Combien de comptes puis-je avoir ? Si vous avez au moins un forfait Smart dans notre offre Solo ou si vous avez choisi un plan dans l'offre Équipe, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes en fonction de vos besoins. Les tableaux suivants vous indiquent le nombre maximum de comptes multiples que vous pouvez avoir en fonction de votre forfait (compte principal inclus) : Offre Solo Basic Smart Premium 1 2 5 Offre Équipe Essential Business Enterprise 5 10 25 (payants au-delà) Par exemple, vous pouvez créer des comptes multiples pour les usages suivants : Différencier vos postes de dépenses et mettre de l'argent de côté Séparer les différentes activités que vous gérez au sein de la même société Allouez des budgets (et des cartes de paiement) à vos équipes De cette manière, vous pouvez suivre et gérer votre trésorerie, comme bon vous semble. Comment créer un nouveau compte courant ? Lorsque vous vous inscrivez sur Qonto , vous ouvrez un premier compte courant. Ensuite, directement depuis votre application Qonto, vous avez la possibilité d'en créer quatre supplémentaires. Pour créer un nouveau compte courant, rien de plus simple : Rendez-vous dans la section Comptes de votre application web Qonto Cliquez sur Créer un nouveau compte Choisissez le nom de votre nouveau compte, et le tour est joué ! ☝️ Bon à savoir : Le nom que vous aurez choisi apparaitra sur vos coordonnées bancaires et sur vos relevés de compte, vous pouvez lire l’article Comment renommer mon compte courant Qonto ? pour plus d’informations. Comment ça marche ? La réponse est simple : que vous ayez un, deux ou cinq comptes courants, ils fonctionnent exactement de la même manière et offrent les mêmes fonctionnalités. Concrètement, vous pouvez associer des cartes, effectuer des transferts, établir un prélèvement et recevoir de l'argent sur chacun de vos comptes. ​ ☝️ Bon à savoir : Depuis la section Comptes de votre application Qonto, en cliquant sur les différentes icônes de chacune des cartes, vous pouvez accéder à vos IBAN et effectuer certaines opérations courantes comme vos virements ou vos prélèvements. Pour accéder à votre historique de transactions, cliquez simplement sur la carte. Sinon, depuis chacune des sections, vous pouvez filtrer sur le compte de votre choix en cliquant sur Tous les comptes . Note : Le prélèvement des frais mensuels liés à votre abonnement et aux opérations additionnelles est effectué sur votre premier compte courant Qonto. Comment clôturer un compte multiple ? Tout d'abord, assurez-vous que le compte a un solde nul (0 €) et qu'il n'y a pas de transactions en attente ou de dépôts de chèques liés. Ensuite, suivez ces étapes : Rendez-vous dans la section Comptes de votre application web Qonto. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur les trois points en haut à droite de la case et cliquez sur Fermer le compte. Confirmez la suppression du compte en saisissant le code reçu par SMS.",https://help.qonto.com/fr/articles/4560206-que-sont-les-comptes-multiples Puis-je acheter / vendre des crypto-actifs avec mon compte Qonto?,"Avec un compte Qonto, l’achat et la vente de crypto-actifs (tels que le bitcoin ou l'ethereum) sont possibles mais encadrés. En effet, nous n’acceptons pas toutes les transactions. Accédez à de nouvelles opportunités d’investissement pour faire fructifier votre excédent de trésorerie en toute sérénité avec notre partenariat Qonto x Coinhouse. Retrouvez l’article complet sur l’offre Qonto x Coinhouse 👉 ici. Qu’est-ce que les “crypto-monnaies” ? Les crypto-monnaies sont des actifs qui s'échangent de pair-à-pair (P2P) sans l’intervention de tierces parties comme les banques. Elles n'ont pas de support physique comme des pièces ou des billets et ne sont pas régulées par un organe central comme la banque centrale européenne par exemple. Ces nouvelles monnaies virtuelles utilisent la technologie blockchain pour transférer la propriété des crypto-monnaies entre leurs différents propriétaires. Quelle est la réglementation applicable aux crypto-monnaies ? La France a mis en place un cadre juridique pour les cryptomonnaies au travers de la loi Pacte : investir dans les crypto-monnaies est donc légal. Seulement une poignée de fournisseurs de crypto-actifs comme notre partenaire Coinhouse sont certifiés prestataire de services sur actifs numériques (PSAN). Cet agrément est délivré par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et certifie notamment un respect stricte de la réglementation en vigueur sur le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Quelles sont les transactions acceptées ? En tant que client Qonto, il vous est possible d’investir une part de votre trésorerie dans des crypto-actifs. ✌️ Seules deux conditions sont à respecter : les volumes de transactions sont limités et cohérents avec la nature de votre activité ; vous pouvez justifier de l’origine des fonds investis et de la finalité des transactions - Qonto pourra à ce titre vous demander des justificatifs (ex: relevés d’opérations, factures, historique de wallet, …) et des explications complémentaires. ⚠️ Au regard de notre politique de risque, Qonto se réserve le droit de bloquer les transactions vers des prestataires représentant un risque de non-conformité trop élevé . C’est notamment le cas des acteurs figurant sur la liste noire maintenue par l’AMF en cas de mise en garde et/ou usurpation de l’identité d’un prestataire régulé. Ainsi, au regard des éléments ci-dessus, Qonto peut également être contraint de rompre la relation commerciale avec un délai de 30 jours , si nous considérons que les flux sont trop importants, que l’origine des fonds ou la finalité des transactions sont incertaines, ou que l’utilisation de votre compte est non-conforme.",https://help.qonto.com/fr/articles/5103523-puis-je-acheter-vendre-des-crypto-actifs-avec-mon-compte-qonto Comment personnaliser les raccourcis sur l'application mobile ?,"Votre application mobile Qonto vous offre la possibilité de configurer des raccourcis sur votre écran d’accueil , vous permettant ainsi de gagner du temps en accédant rapidement aux fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent. Découvrons ensemble comment procéder ! Quels sont les raccourcis et comment puis-je les utiliser ? Les raccourcis sont des boutons affichés sur la page d'accueil de votre application mobile. Ils permettent d’accéder rapidement à des actions spécifiques et sont spécifiquement adaptés au forfait de votre compte, à votre rôle et à vos permissions au sein de Qonto. Pour exécuter une action à l'aide d'un raccourci, il vous suffit de sélectionner l'icône associée à l'action souhaitée, et cela lancera la fonction correspondante. Comment puis-je personnaliser les raccourcis ? Vous pouvez personnaliser les raccourcis affichés sur votre écran d'accueil dans la section “ Modifier les raccourcis” . Pour y accéder, appuyez sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de l’encart “ Raccourcis ” sur l'écran d'accueil. Cette action ouvre une bibliothèque de raccourcis personnalisables. Vous pouvez y effectuer les actions suivantes : Supprimer un raccourci : appuyez sur le bouton “croix” à droite de celui-ci dans la section "" Visibles "" Ajouter un raccourci : appuyez sur le bouton “plus” à gauche de celui-ci dans la section "" Masqués "" Réorganiser l'ordre des raccourcis visibles : faites glisser et déposez les éléments sélectionnés après avoir appuyé longuement sur les petits points en haut à gauche. ☝️ Bon à savoir : Vous devez avoir au minimum un (1) raccourci sur votre écran d'accueil, et la limite maximale est de quatre (4) raccourcis.",https://help.qonto.com/fr/articles/9166800-comment-personnaliser-les-raccourcis-sur-l-application-mobile Est-il possible de souscrire à un contrat EBICS avec Qonto ?,"Oui, il y a deux façons de mettre en place un contrat EBICS avec Qonto : Si vous utilisez des ressources externes pour gérer votre comptabilité (par exemple, un expert-comptable), vous pouvez vous connecter à [ jedeclare.com ] ( http://jedeclare.com ) via l'Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). L'intégration de Jedéclare permettra à votre comptable de récupérer les relevés Qonto directement dans son outil de production comptable préféré. Pour plus d'information, consultez notre FAQ Jedéclare . Si vous avez internalisé votre comptabilité (c'est-à-dire que vous avez un DAF, un directeur financier ou un comptable en interne), vous pouvez connecter Qonto à d'autres outils de comptabilité et de trésorerie via le protocole EBICS T. Pour en savoir plus, cliquez ici . 💡 N'hésitez pas à nous contacter via la bulle de chat en nous indiquant le nom du logiciel que vous souhaitez connecter à Qonto pour que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble. Qu'est-ce que EBICS T ou EBICS TS ? Il existe deux types d'EBICS que vous pouvez mettre en place : T et TS . EBICS T (Transport) permet l'échange de fichiers entre entreprises et banques sans signature. Avec ce type de protocole, l'émetteur du paiement transfère le fichier de paiement via EBICS et le valide par un autre canal (ex : une notification in-app). Pour garantir la sécurité, nous exigeons qu'un utilisateur se connecte à Qonto pour approuver un paiement. Le protocole EBICS TS (Transport et Signature ) oblige que vous signiez numériquement un ordre de paiement avant de l'envoyer à une banque. Traditionnellement, cela nécessite une clé 3SKey - une clé USB physique qui est insérée dans l'ordinateur de l'approbateur pour valider la demande de paiement avant qu'elle ne soit envoyée à la banque. Ce protocole EBICS n'est pas pris en charge par Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/5810691-est-il-possible-de-souscrire-a-un-contrat-ebics-avec-qonto Puis-je avoir un Terminal de Paiement Électronique (TPE) relié à mon compte Qonto ?,"De nombreux clients nous demandaient de mettre à leur disposition un terminal de paiement électronique (TPE) afin d’être toujours plus mobiles et de pouvoir encaisser des paiements où qu’ils soient. Ce service est désormais disponible grâce à notre partenariat avec Zettle, leader européen des TPE pour les petites entreprises. Un TPE simple, élégant et mobile Nous avons naturellement choisi un partenaire qui partage notre ADN : Zettle by Paypal. Attention portée au design, coût abordable et qualité du service client, le terminal de paiement Zettle est simple d'utilisation : il suffit d’un smartphone ou d'une tablette pour gérer ses encaissements, où que l’on soit. Le terminal Zettle Reader 2 est compatible avec les cartes de crédit et de débit, qu'elles soient à puce ou sans contact – sans oublier les paiements Samsung Pay, Apple Pay et Google Pay. Pas encore convaincu ? N'hésitez pas à lire ces avis d'utilisateurs pour découvrir l'ensemble de leurs offres ! Zettle x Qonto : Une offre avantageuse ! En tant que client Qonto, vous bénéficiez de conditions préférentielles inédites, spécialement négociées pour vous : des commissions à 1,65% au lieu de 1,75% sur les transactions*, un TPE à 9€ HT à l’achat au lieu des 79€ HT habituels. Vous êtes client Qonto et vous souhaitez commander votre TPE Zettle ? Rendez-vous ici pour ouvrir un compte Zettle et bénéficier de l’offre spécialement conçue pour les clients Qonto. *Il vous faudra peut être contacter le support de Zettle à [email protected] ou [email protected] pour bénéficier des tarifs préférentiels 💡Si vous générez un chiffre d’affaire > 8 000€/mois, vous êtes en mesure de prendre contact avec Zettle afin de bénéficier d'un pourcentage dégressif et donc encore plus avantageux. Vous avez des questions ? Vous avez un volume d’encaissement élevé ? Contactez votre service client dédié sur [email protected] . On s’occupe de vous ! ☝️ Pour utiliser Zettle, vous devez être connecté à un réseau 3G, 4G, ou à un réseau WiFi. Zettle n'est pas disponible dans les DOM-TOM.",https://help.qonto.com/fr/articles/4914708-puis-je-avoir-un-terminal-de-paiement-electronique-tpe-relie-a-mon-compte-qonto Comment renommer mon compte courant Qonto ?,"Compte principal Lorsque vous ouvrez un compte courant Qonto, le nom par défaut de votre compte est Compte principal . Vous souhaitez le renommer ? Rien de plus simple : Rendez-vous dans la section Compte Pro puis l'onglet Compte de votre application web Qonto Dans la carte correspondant à votre compte, cliquez sur l'icône en haut à droite Puis, cliquez sur Renommer et entrez le nouveau nom de votre compte (vous pouvez même y ajouter des emojis) Comptes courants multiples Si vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer plusieurs comptes courants. Vous aurez la possibilité de les nommer lors de leur création. ☝️ Bon à savoir : Le nom que vous aurez choisi apparaitra sur vos coordonnées bancaires et sur vos relevés de compte. Pour savoir comment créer plusieurs comptes courants, vous pouvez lire notre article Que sont les comptes multiples ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4560433-comment-renommer-mon-compte-courant-qonto Comment récupérer les données de mon compte historique Treezor ?,"👉 Cet article concerne uniquement les comptes dont l’IBAN commençait par TRZO avant la migration vers notre plateforme bancaire Qonto (QNTOFR). Vous avez la possibilité d’accéder aux données de votre compte historique Treezor depuis la plateforme bancaire Qonto. Comment accéder aux données historiques Treezor depuis Qonto ? Depuis un ordinateur, Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe Qonto. Rendez-vous dans la section Paramètres , Cliquez sur Données historiques . Dans cette section, vous pourrez accéder à : Vos relevés bancaires Vos factures Un export de vos transactions, avec ou sans les justificatifs associés Pour accéder aux données de votre compte Qonto, rendez-vous sur 👇 Où se trouvent mes relevés de compte ? Comment puis-je exporter mes transactions ?",https://help.qonto.com/fr/articles/5682637-comment-recuperer-les-donnees-de-mon-compte-historique-treezor Où se trouvent mes relevés de compte ?,"Vous pouvez à tout moment retrouver vos relevés de compte depuis votre interface Qonto, que ce soit sur notre site ou sur notre application mobile ! 🖥️ Application web : Vos relevés bancaires sont disponibles dans la section Compte pro > Comptes de votre interface Qonto. Cliquez sur Télécharger les relevés de compte pour récupérer les documents dont vous avez besoin ! 📲 Application mobile : Rendez-vous dans Menu > Comptes (IBAN) Votre relevé bancaire n'est pas encore disponible ? Les relevés de compte sont généralement générés dans les premiers jours du mois. En attendant, si vous avez besoin d'un document similaire à un relevé bancaire, vous pouvez créer un export de transactions en quelques minutes. Voici la marche à suivre : Rendez-vous dans la section Historique . Filtrez les transactions par date de règlement. Cliquez sur Exporter les transactions . Sélectionnez Export de données simplifié ou créez un modèle d'export personnalisé en ajoutant les colonnes suivantes : Date de règlement (UTC) Nom du bénéficiaire Débit Crédit Pour plus d'informations sur l'utilisation des exports personnalisés, veuillez consulter cet article . Vous avez des difficultés à comprendre le solde de votre relevé de compte ? Pour des raisons comptables, vos relevés bancaires ne prennent en compte que les transactions Réglées. Les opérations En cours ne sont pas incluses. ​ Si vous souhaitez plus de détails au sujet des opérations Réglées ou En cours , nous vous invitons à cliquer sur le solde de votre compte sur la gauche de votre interface. Le solde qui est affiché sur votre interface est appelé Solde disponible . Il prend en compte toutes les transactions , qu'elles soient marquées comme Réglées ou En cours , de sorte que vous sachiez toujours quel montant reste à votre disposition. Les paiements à venir des fournisseurs ne sont pas pris en compte dans le calcul du solde disponible.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359625-ou-se-trouvent-mes-releves-de-compte Mon compte Qonto peut-il être à découvert ?,"Votre compte Qonto ne peut pas être débiteur, c'est pourquoi nous vérifions toujours le solde de votre compte avant d'autoriser chaque paiement. Veuillez vous assurer que votre solde vous permet d'honorer vos engagements. En effet, un solde insuffisant rend impossible la réalisation de tout nouveau paiement - y compris les paiements par carte bancaire, les virements et les prélèvements automatiques - jusqu'à ce que vous approvisionniez votre compte . Si le solde de votre compte est insuffisant, vous recevrez une alerte. Cela se produit lorsque votre solde actuel ne vous permet pas d'honorer les virements, les abonnements et les prélèvements automatiques qui sont programmés pour les 14 prochains jours . En fonction de votre activité et de vos besoins, vous pouvez choisir d'utiliser Qonto comme le compte principal de votre entreprise ou comme un compte secondaire pour toutes vos opérations courantes.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359620-mon-compte-qonto-peut-il-etre-a-decouvert Où puis-je voir et télécharger mon RIB ?,"Vous pouvez à tout moment disposer de votre RIB avec votre IBAN et votre BIC/SWIFT depuis votre application Qonto. Accès web Depuis votre application web, votre relevé d’identité bancaire (RIB) se trouve dans la section Compte Pro puis l'onglet Transactions . Cliquez sur le bouton Coordonnées bancaires , puis Télécharger (PDF) pour le format PDF ou sur Copier pour le format texte. Un raccourci se trouve également dans la section Comptes . Cliquez sur le symbole d'une banque 🏦 dans le bloc d'un compte donné. ☝️ Bon à savoir : si vous disposez de multi-compte, vous pouvez répéter ces étapes pour chacun d’entre eux. 💡 Pour télécharger votre RIB dans une langue étrangère (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), cliquez sur Télécharger (PDF) et choisissez la langue de votre choix. Accès mobile Depuis votre application mobile, votre RIB se trouve dans la section Menu. Sélectionnez le compte souhaité puis > Télécharger pour le format PDF ou Copier pour copier au format texte. 💡Sur la version mobile, vous ne pouvez télécharger votre relevé d’identité bancaire que dans la langue de votre pays.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359622-ou-puis-je-voir-et-telecharger-mon-rib Comment puis-je avoir une meilleure visibilité sur mes reçus manquants ?,"Les rappels automatiques pour les reçus manquants sont disponibles sur les plans Essential, Business et Enterprise . ​ Afin de déclarer leur TVA, les entreprises doivent attacher leurs reçus à chacune des transactions. Qonto aide votre entreprise à collecter leurs reçus grâce aux rappels hebdomadaires à destination des initiateurs de transactions qui ont des reçus manquants. Un récapitulatif est également envoyé aux Admins et au Titulaire du compte chaque semaine. ​ 💡 Les reçus sur Qonto ont une valeur probante , ce qui signifie que vous n’avez plus besoin de garder les reçus papier parce que les reçus digitaux ont la même valeur légale. ​ Comment puis-je visualiser les reçus manquants ? Dans la section Compte pro > Transactions , sous la colonne Justificatif , vous avez accès au statut du reçu pour chaque transaction : Ajouté , Manquant, ou Facultatif . Pour voir seulement les transactions avec le statut Manquant , cliquez sur le bouton Vues personnalisées , puis sur Reçus manquants . Les utilisateurs de Qonto peuvent également configurer d'autres vues personnalisées avec des filtres supplémentaires , et par exemple filtrer leurs transactions sans reçu par Membre , Méthode ou Statut de paiement. Pour avoir une meilleure visibilité, chaque vendredi, les Admins et le Titulaire du compte reçoivent un e-mail récapitulatif des reçus manquants de l'entreprise, avec le total des transactions sans reçu ainsi que la valeur monétaire associée des 7 et 30 derniers jours. Ils ont aussi accès à un bouton qui les redirige vers une vue dans l’application avec tous les reçus manquants. ​ 👆 À tout moment, les Admins et le Titulaire du compte peuvent désactiver les récapitulatifs hebdomadaires. ​ Comment fonctionnent les rappels de reçus manquants? Chaque Admin, Titulaire du compte, Manager ou Employé avec un reçu manquant recevront des rappels : par e-mail : chaque lundi, un résumé comportant les transactions avec reçus manquants sur les 7 et 30 derniers jours est envoyé ; par notification mobile : chaque mercredi, une notification mobile est poussée aux utilisateurs dont le nombre de transactions sans reçu attaché excède 50% sur les 30 derniers jours. 👆 Ces rappels sont activés par défaut. Les Admins et le Titulaire du compte peuvent les désactiver à tout moment. ​ 💡 Les Admins et le Titulaire du compte peuvent également rappeler manuellement aux employés de télécharger leurs reçus en cliquant simplement sur Demander les reçus , sur la transaction de leur choix .",https://help.qonto.com/fr/articles/6538871-comment-puis-je-avoir-une-meilleure-visibilite-sur-mes-recus-manquants Comment puis-je paramétrer les rappels des reçus manquants ?,"Les rappels automatiques de reçus manquants sont disponibles sur les plans Essential, Business et Enterprise . ​ Pour faciliter la collecte des reçus sur Qonto, nous envoyons : des rappels hebdomadaires aux initiateurs de transactions mettant en évidence les transactions sans reçu ; un récapitulatif hebdomadaire des reçus manquants aux Admins et au Titulaire du compte. Ces rappels sont activés par défaut. ​ 💡 Les reçus sur Qonto ont une valeur probante , ce qui signifie que les entreprises n’ont plus besoin de garder les reçus papiers car les reçus digitaux ont la même valeur légale. ​ Les Admins et le Titulaire du compte peuvent désactiver et réactiver les rappels des reçus sur Ordinateur : 1. Rendez-vous dans la section Paramètres & Outils 2. Cliquez sur Rappels reçus manquants 3. Choisissez l'automatisation que vous voulez désactiver ou réactiver 👆 Il n'est pas possible de désactiver les notifications sur le mobile.",https://help.qonto.com/fr/articles/6538893-comment-puis-je-parametrer-les-rappels-des-recus-manquants Qu'est-ce qu'un IBAN ?,"L'acronyme IBAN correspond à ""International Bank Account Number"". Vous pouvez cliquer ici pour savoir comment le télécharger . Il s'agit d'un code bancaire alphanumérique qui, en France, est composé de 27 caractères. Il sert de système unificateur pour les paiements et les recouvrements entre les différents pays. Les deux lettres initiales font référence au code du pays qui l'a délivré, suivies d'une clé de contrôle de deux chiffres et du numéro de compte classique. Il est utilisé depuis 2014, lorsque la loi SEPA est entrée en vigueur. Le but est de réglementer toutes les transactions en euros qui ont lieu dans la zone de libre-échange. Cette zone comprend les 27 pays de l'UE plus l'Islande, la Suisse, la Norvège, Andorre, le Vatican, Saint-Marin, Monaco et le Liechtenstein. L'objectif est que toutes les opérations en euros effectuées dans cette zone le soient selon les mêmes critères et conditions, tant au niveau national qu'international. À cet égard, le règlement européen n° 260/2012 établit que tous les paiements en euros, envoyés et reçus dans l'espace SEPA, doivent être acceptés sans restrictions ni frais supplémentaires. Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet ou si vous avez eu des problèmes avec l'acceptation de l'IBAN de votre compte Qonto, contactez-nous !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359641-qu-est-ce-qu-un-iban Comment recevoir des notifications ?,"Dans le but de toujours garder le contrôle de vos finances, vous pouvez activer les notifications par e-mail et sur votre mobile, par notifications push. 🖥️ Depuis un ordinateur Rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) et cliquez sur Paramètres personnels > Notifications. Vous avez la possibilité d’activer toutes les notifications (mail et notification push), en cliquant sur le bouton gris. Si vous souhaitez personnaliser et activer uniquement certaines notifications, il vous suffit de cliquer sur le nom de votre société et cocher le type de notification que vous souhaitez recevoir : mail ou notification push ou les deux. 📲 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole «⚙️» > Notifications . Il vous suffit de cocher les cases correspondantes aux notifications que vous souhaitez recevoir ou inversement de décocher celles que vous ne souhaitez pas recevoir. 👆 Paramètres disponible uniquement depuis un ordinateur",https://help.qonto.com/fr/articles/4359658-comment-recevoir-des-notifications Quels virements le rôle Manager peut gérer et comment les paramétrer ?,"Le rôle Manager est disponible uniquement sur les plans Business et Enterprise . Les Managers peuvent effectuer des virements et approuver les demandes de virements de manière autonome, à condition que : le montant ne dépasse pas leur limite de virement les montants cumulés de ce virement et de ceux déjà engagés pour le mois restent en dessous de leur limite mensuelle Les limites de virements sont fixées par le Titulaire du compte ou les Admins. Dans ces limites, les Managers peuvent : effectuer ou approuver des virements standards externes (SEPA), des virements internationaux externes (SWIFT) et des virements groupés non récurrents modifier des virements initiés ou approuvés par eux-mêmes régler et approuver les paiements de factures fournisseurs Les Managers ne peuvent pas : Effectuer ou approuver des virements externes standards (SEPA) récurrents, quelles que soient leurs limites. Modifier les virements initiés ou approuvés par d'autres membres, peu importe leurs limites effectuer ou approuver des virements au-delà de leurs limites Tous les virements qui ne peuvent pas être effectués ou approuvés par un Manager seront transformés en demandes de virements et nécessiteront l'approbation d’un Admin ou du Titulaire du compte, à l’exception des virements internationaux SWIFT. Comment paramétrer et éditer des limites de virements pour un rôle Manager ? Les limites peuvent être modifiées à tout moment depuis l'application web. Deux types de limites peuvent être fixés : une limite mensuelle une limite par virement Pour un nouveau Manager : Lors de l'invitation d'un nouveau Manger, les Admins ou le Titulaire d’un compte peuvent directement activer la permission Faire et approuver des virements, rembourser des dépenses, y compris des frais kilométriques . Une fois cette permission activée, ils peuvent fixer les limites. 💡 Si l'option "" Aucune "" est choisie, les Managers n'auront aucune limite. Pour un Manager existant : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas du menu latéral à gauche Naviguez sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs Sélectionnez le manager Activez la permission Faire et approuver des virements, rembourser des dépenses, y compris des frais kilométriques (si ce n'est pas déjà fait). Définissez ou modifiez les limites. 💡 Les Managers reçoivent des notifications push et également par e-mail lors de modifications de leurs permissions. Dans la section Membres , les Managers eux-mêmes peuvent visualiser : leur limite mensuelle et une barre de progression montrant comment ils se situent par rapport à cette limite leur limite par virement Lorsque les Admins ou le Titulaire de compte n'ont pas encore défini de limites ou ont choisi de ne pas le faire, les limites ne seront pas affichées. Que se passe-t-il si les Managers atteignent leurs limites de virement ? Tous les virements que les Managers ne peuvent pas effectuer ou approuver seront transformés en demandes de virement nécessitant l'approbation d’un Admin, à l'exception des virements internationaux SWIFT. Pour les factures de fournisseurs, si la limite est atteinte, le Manager pourra créer directement une demande de virement dans la section des Factures de fournisseurs .",https://help.qonto.com/fr/articles/6778264-quels-virements-le-role-manager-peut-gerer-et-comment-les-parametrer Comment connecter Qonto à mon outil de comptabilité ou de trésorerie via EBICS ?,"🇫🇷 Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour la France et les forfaits Business et Enterprise. Grâce à la connexion EBICS, vous pouvez désormais intégrer Qonto à vos outils de comptabilité et de trésorerie préférés. Avec cette connexion, vous pouvez : Récupérez automatiquement vos relevés bancaires Qonto dans votre logiciel de comptabilité ou de trésorerie. Vous recevrez des relevés bancaires pour chaque IBAN associé à votre compte Qonto. Lancez des paiements depuis votre logiciel de comptabilité ou de trésorerie, dans Qonto. Vous pouvez conserver les flux de validation des paiements déjà mis en place dans votre ERP et envoyer les paiements une fois qu'ils ont été approuvés dans Qonto. Les paiements peuvent être envoyés individuellement ou groupés. Pour plus de sécurité, un Titulaire, Admin, Comptable, ou Manager, dont les autorisations de transfert sont activées, devront toujours se connecter à Qonto pour approuver le paiement. Veuillez noter que la connexion EBICS ne prend pas en charge le SDD. Pour plus d'informations sur ce qu'est EBICS et comment vous pouvez l'utiliser, lisez cet article : Est-il possible de souscrire à un contrat EBICS avec Qonto ? Quelles sont les informations qui ne sont pas transmises entre Qonto et mon ERP ou TMS ? La connexion EBICS transfère uniquement les relevés bancaires. Elle ne partage pas les données suivantes avec votre ERP ou TMS : Les étiquettes sur les transactions Les documents nécessaires au Journal d'achat, tels que les reçus et les factures. Pour en savoir plus sur l'exportation des reçus, cliquez ici . Quels rôles sur Qonto peuvent utiliser la connexion EBICS ? La connexion EBICS ne peut être établie que par un propriétaire, un administrateur ou un comptable sur Qonto. Si la connexion est configurée pour initier des paiements dans Qonto, alors n'importe quel gestionnaire ayant des permissions de transfert dans Qonto sera également en mesure de valider la demande. Avec quels appareils ? L'intégration ne peut être mise en place que sur un ordinateur de bureau. Quels sont les formats de fichiers que vous autorisez avec votre connexion EBICS ? V3.0 Relevés bancaires en MT940 nom du service : EOP nom du msg : mt940 Relevé bancaire en CFONB-120 nom du service : EOP msg name : cfonb120 Virements SEPA nom du service : SCT msg name : pain.001 V2.4 Relevés bancaires en MT940 format de fichier : camt.fin.mt940.stm Relevés bancaires en CFONB-120 format de fichier : camt.xxx.cfonb120.stm Virements SEPA formats de fichiers : pain.001.001.02.SCT ou pain.001.001.03.sct Quelles sont les étapes de l'installation d'EBICS ? Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section Connect . Recherchez l'outil avec lequel vous souhaitez établir une connexion EBICS. Cliquez sur Connecter en haut à droite de la page, puis sur Terminer pour lancer le processus de configuration. Dans les 24 heures, vous recevrez un avis de configuration de la part de Qonto, par courrier électronique. Cette lettre contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour configurer votre connexion EBICS avec Qonto dans votre ERP/TMS. À l'aide des informations contenues dans la lettre, connectez-vous à votre ERP/TMS et configurez votre connexion EBICS. Suivez les étapes indiquées et générez trois certificats : Authentification, Cryptage et Signature. Si vous ne savez pas comment générer ces certificats, contactez l'intégrateur de votre ERP ou TMS avec lequel vous travaillez. Si vous n'avez pas d'intégrateur, vous trouverez une liste des intégrateurs avec lesquels nous travaillons en partenariat sur la page d'inscription de Connect. Renvoyez ces certificats à Qonto en répondant à l'e-mail que vous avez reçu avec la lettre de configuration et en les joignant. Note : Nous ne pourrons pas procéder à la configuration d'EBICS sans ces certificats. Une fois reçus, nous validerons les certificats envoyés et vous enverrons un courriel de confirmation de validation. Cet email contiendra les hashs de nos certificats bancaires, au cas où vous en auriez besoin pour finaliser la configuration dans votre ERP/TMS. 👆Vous êtes prêt. Vous pourrez accéder à vos relevés de compte et/ou initier des paiements dans Qonto depuis votre ERP/TMS dans les 24 heures suivant la dernière étape. Je ne vois pas mon ERP ou TMS listé dans Qonto Connect. Que dois-je faire ? Si votre outil n'est pas listé, vous pouvez toujours établir une connexion EBICS en utilisant ce lien . Comment puis-je déconnecter mon ERP de l'intégration EBICS de Qonto et que se passe-t-il alors ? Déconnexion d'EBICS : Il y a plusieurs façons de déconnecter la connexion EBICS entre votre ERP et Qonto. Depuis la section Connect de Qonto , recherchez votre ERP ou outil de trésorerie, et cliquez simplement sur ""Déconnecter"". Fermez la connexion EBICS à partir de votre ERP ou outil de trésorerie . Vous pouvez également déconnecter votre connexion EBICS en modifiant votre compte Qonto . Si vous passez du plan Entreprise au plan Business, vous perdrez jusqu'à 2 connexions EBICS. Nous vous contacterons pour déterminer quelles intégrations vous souhaitez conserver. Si vous passez du plan Business au plan Essential ou à un plan inférieur, vous perdrez l'accès à la seule connexion EBICS établie. Que se passe-t-il une fois que j'ai déconnecté l'intégration EBICS ? Vos relevés bancaires ne seront plus créés ni envoyés à notre serveur EBICS. Cela signifie qu'ils ne seront plus automatiquement accessibles dans votre ERP ou votre logiciel de trésorerie. De plus, vous ne pourrez pas initier de paiements dans Qonto depuis votre logiciel. Si vous souhaitez vous reconnecter, vous devrez répéter le processus initial. Rendez-vous dans la section Connect dans votre interface, repérez votre ERP ou votre outil de trésorerie, cliquez sur ""Connexion"" et suivez les étapes indiquées pour rétablir la connexion.",https://help.qonto.com/fr/articles/8020799-comment-connecter-qonto-a-mon-outil-de-comptabilite-ou-de-tresorerie-via-ebics Comment fonctionne le mode sombre ?,"Le mode sombre est un affichage sombre pour vos applications et votre écran. Il permet de réduire la fatigue oculaire, d'améliorer la lisibilité et d'économiser la batterie des appareils mobiles. Comment passer en mode sombre ? 📲 À partir de l'application mobile : Rendez-vous dans Menu > symbole «⚙️» > Apparence. Sélectionnez le mode d'affichage souhaité ( Mode clair - Mode foncé - Automatique ). Le changement est instantané. 🖥️ À partir de l'application web : Rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) et cliquez sur Paramètres personnels > Apparence. Qu'est-ce que le mode automatique ? Le mode Automatique ajuste automatiquement l'apparence de l'application Qonto en fonction de l'heure de la journée et des réglages de votre appareil. Par exemple, si votre appareil est en mode Sombre , l'application Qonto passera automatiquement en mode Sombre sans que vous ayez à le faire manuellement. 💡 Notez que sur l' application web , le mode automatique suit les réglages de votre appareil, mais avec Firefox et Edge, il suivra plutôt les réglages de votre navigateur. Qui peut utiliser le mode sombre ? Le mode sombre est disponible pour tous les utilisateurs. Il suffit d'avoir un appareil et un système d'exploitation compatibles : Sur mobile : iOS 13 et supérieur. Android 10 et supérieur. Sur un navigateur : Pour le réglage automatique : Chrome ≥ 76 Edge ≥ 79 Firefox ≥ 67 Safari ≥ 12.1 Pour Dark/light : Tous les navigateurs 💡 Comment vérifier la compatibilité de votre appareil, par appareil : iOS : Réglages → Général → À propos de → Version du logiciel. Android : Paramètres → À propos du téléphone → Version Android.",https://help.qonto.com/fr/articles/7325489-comment-fonctionne-le-mode-sombre Que faire si je dois activer mon assurance ou obtenir une aide rapide ?,"Quelles sont les conditions d'éligibilité pour bénéficier de l’assurance ? Il faut remplir deux conditions principales : Toutes les transactions doivent être effectuées avec votre carte Qonto. Vous devez avoir une carte Qonto Plus ou X valide au moment de l'incident. Comment obtenir de l'aide en cas d'urgence ? Si vous êtes titulaire d'une carte Plus ou X, le rapatriement, les frais médicaux urgents et l'assistance juridique sont couverts lorsque vous voyagez à l'étranger. Pour contacter le service d’assistance, veuillez appeler : +33 1 49 02 46 70 ou écrire à [email protected] si votre entreprise est basée en France. Comment puis-je déposer une réclamation ? Pour faire une réclamation, il suffit de remplir le formulaire en ligne que vous trouverez ici . Si votre réclamation est liée à une transaction effectuée avant le 1er janvier 2023, contactez notre ancien partenaire AON via : [email protected] ou au +33 1 49 02 56 10 Que se passe-t-il une fois ma réclamation effectuée ? Une fois que vous avez soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation de Qover. Puis Qover évalue votre demande et vérifie sa validité. Vous êtes alors tenus informé(e) par email du statut de votre demande. Vos pièces justificatives seront examinées et le montant de la demande sera calculé. Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez le paiement par virement sur votre compte Qonto. Qui dois-je contacter si je ne suis pas satisfait du résultat de ma réclamation ? Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre demande, vous pouvez contacter le service de médiation de Qover à l'adresse [email protected] . Pensez à fournir tous les détails nécessaires afin d'accélérer le processus. Comment obtenir une attestation de couverture de l'assurance voyage ? Vous pouvez remplir le formulaire en ligne pour faire votre demande.",https://help.qonto.com/fr/articles/6788849-que-faire-si-je-dois-activer-mon-assurance-ou-obtenir-une-aide-rapide Comment payer avec ma carte physique avant de la recevoir ?,"Que se passe-t-il lorsque je commande une carte physique ? Une fois commandée, vous avez accès à une version numérique de votre nouvelle carte via votre application Qonto ou d'autres portefeuilles numériques. Vous pouvez ainsi commencer à faire des achats en ligne ou en magasin en attendant sa version physique. 1 - Paiements en ligne : Vous trouvez les détails de votre nouvelle carte directement depuis votre application Qonto. Vos paiements en ligne sont sécurisés par les protocoles 3DS, pour en savoir plus, cliquez ici . 2 - Paiements mobiles en magasin : Vous pouvez commencer à utiliser votre carte physique en magasin en l'ajoutant à Apple ou Google Pay en quelques clics. Pourquoi dois-je activer ma carte avec une opération PIN ? À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X",https://help.qonto.com/fr/articles/6952381-comment-payer-avec-ma-carte-physique-avant-de-la-recevoir Comment faire une demande de dépense par carte ?,"💡 Pour les utilisateurs des plans Business et Enterprise , les Collaborateurs peuvent demander des cartes à leur Admin ou Manager, qui sont informés et peuvent approuver ou rejeter la demande en quelques clics. Quelles cartes peuvent être demandées ? Les Collaborateurs peuvent demander deux types de cartes : Carte virtuelle elle est idéale pour les dépenses récurrentes, par exemple les abonnements en ligne à des outils ou logiciels de marketing. Vous devez présenter une pièce d'identité pour demander une carte virtuelle, elle ne sera pas utilisable si votre identité n'est pas validée. Carte éphémère Pour les dépenses ponctuelles, cette carte virtuelle temporaire est établie pour un budget et une durée spécifiques. La carte éphémère expire juste après la date de fin choisie. En tant qu'employé, vous n'avez pas besoin de présenter une pièce d'identité pour demander une carte éphémère. Vous pourrez l'utiliser une fois qu'elle aura été validée par l'Admin ou le Manager. Comment demander une carte Pour demander une carte, rendez-vous dans la section Demandes de votre application, cliquez sur Faire une demande , puis choisissez le type de carte. Remplissez les paramètres. Carte virtuelle Ajoutez le budget mensuel récurrent nécessaire. L'Admin ou le Manager pourra le modifier si vous avez besoin d’augmenter le budget après validation. Indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de la carte, afin de donner plus de contexte à l'Admin ou le Manager. Carte éphémère Renseignez le budget ponctuel dont vous avez besoin. L'Admin ou le Manager pourra le modifier si vous avez besoin d'un budget supplémentaire après validation. Sélectionnez la date limite d'utilisation . Cette date ne peut être choisie qu’à partir du lendemain de la demande, et ce jusqu’à un an après cette date. Elle ne peut pas être modifiée. Si vous en avez besoin pour une période plus longue, vous devrez demander une nouvelle carte. Indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de la carte Une fois que vous avez soumis votre demande de dépense par carte, l'Admin ou le Manager est informé par e-mail et notification mobile. Comment puis-je suivre ma demande de carte ? Une fois que la carte est créée (ou que la demande est refusée), vous en serez informé par e-mail et par notification mobile. En attendant, vous pouvez aller dans l'onglet Demandes de votre application pour vérifier le statut de votre demande : elle sera affichée comme en attente, refusée ou approuvée. Puis-je modifier ou annuler une demande de carte ? Vous pouvez annuler une demande de carte tant qu'elle n'a pas été approuvée ou refusée. En revanche, vous ne pouvez pas modifier une demande. Si vous souhaitez modifier votre demande, veuillez l'annuler et en lancer une nouvelle. ☝️ Après avoir effectué une transaction avec votre carte, n'oubliez pas d'ajouter le reçu .",https://help.qonto.com/fr/articles/5925834-comment-faire-une-demande-de-depense-par-carte Quels sont les différents statuts d'une transaction par carte ?,"Les opérations liées à votre compte Qonto apparaissent immédiatement dans votre historique des transactions et votre solde est mis à jour instantanément . Vous pouvez choisir de filtrer la vue de vos transactions afin de ne voir apparaître que celles reliées à vos cartes bancaires. Pour cela, depuis l’onglet Compte Pro > Transactions , vous pouvez cliquer sur Filtres puis sélectionner Méthode et cocher Cartes . Votre interface peut apporter une précision selon le statut de la transaction : Une transaction par carte indiquée comme étant ""En cours"" a été autorisée de notre côté mais le commerçant n’a pas encore confirmé le débit. Le montant est bloqué sur votre compte mais n’a pas encore été débité ( en savoir plus ). La transaction sera par la suite rejetée, annulée ou bien réglée. ​ Une transaction par carte indiquée comme étant ""Rejetée"" n'a pas été autorisée et n’a donc pas été débitée de votre compte ( en savoir plus ). ​ Une transaction par carte indiquée comme étant ""Annulée"" signifie que nous n'avons pas reçu la confirmation du débit par le commerçant. Le montant a été libéré sur votre solde disponible. ​ Une transaction par carte n’indiquant aucune précision est ""Réglée"" et le compte du commerçant a été crédité. Le montant a été débité de votre compte. ​ Comment les transactions par carte sont-elles traitées ? Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant effectue une demande d'autorisation pour s'assurer que vous avez le solde requis sur votre compte. Cette demande d'autorisation est généralement du même montant que votre achat et apparaît dans l'historique de votre compte comme une transaction en attente. L'indicateur de transaction en attente disparaît une fois la transaction effectuée, généralement 2 ou 3 jours après votre paiement. Dans certains cas, le montant d'une transaction par carte en attente peut changer au fil du temps : Si vous ne vous souvenez pas du montant d'une transaction en attente, vous pouvez trouver les cas les plus courants ici : - Vérification du solde Un commerçant (station-service, hôtel, société de location de voitures, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque afin de s'assurer que votre compte est suffisamment approvisionné pour couvrir le montant à payer. Ces demandes peuvent rester marquées comme "" en cours "" dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées. - Vérification d'une carte Un commerçant (commerçant en ligne, application de service, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque (généralement pour un montant inférieur à 1 €) afin de s'assurer que votre carte est valide. Ces demandes peuvent rester marquées comme "" en cours "" dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées. -Le montant restant d'une demande d'autorisation antérieure Il arrive que le montant d'une demande d'autorisation soit plus élevé que le montant que vous finissez par payer. Par exemple, un hôtel peut lancer une demande d'autorisation pour un montant équivalent à un séjour de trois nuits, alors que vous ne payez finalement qu'une seule nuit. Dans certains cas, une demande d'autorisation restante (qui correspond à la différence entre le montant initialement autorisé et le montant que vous avez payé) peut rester sur votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitée.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359573-quels-sont-les-differents-statuts-d-une-transaction-par-carte "Ma transaction carte est rejetée, que faire ?","Voici des propositions de solutions les plus courantes pour tenter de résoudre par vous-même un problème de transaction carte rejetée. D'abord selon la méthode de paiement utilisée , puis sur l' utilisation et le paramétrage de la carte en général. 📳 Paiement physique sans contact rejeté 👉 Vérifiez que l’option « Sans contact » de votre carte est bien activée*. 👉 Vérifiez que nous n'avez atteint votre plafond de 150 € de paiements sans contact consécutifs . Auquel cas il est nécessaire d'effectuer une transaction avec votre code PIN. 👉 Essayez d’ effectuer le même paiement en insérant votre carte (code PIN). 💳 Paiement physique par bande magnétique rejeté 👉 Vérifiez avec le marchand s'il permet bien ce type de règlement . En effet, certains marchands ne le permettent pas. 👉 Essayez d’ effectuer le même paiement en insérant votre carte (code PIN). 🔢 Paiement physique avec code PIN rejeté 👉 Vérifiez avec le commerçant que le terminal de paiement (TPE) n'a pas un problème de connexion à internet , ce qui peut provoquer le rejet du paiement. 💻 Paiement en ligne rejeté 👉 Vérifiez que les informations de la carte ont bien été correctement renseignées : La date d'expiration et le numéro CVV sont-ils bien corrects ? La carte est-elle bien renseignée en tant que carte de débit et non pas carte de crédit ? Le nom embossé ainsi que l’adresse de livraison et/ou de facturation sont-ils bien corrects ? Le nom enregistré sur le site marchand est-il bien celui de votre entreprise ? 👉 Vérifiez que le numéro de téléphone renseigné pour l’authentification d’un paiement 3DS correspond bien au vôtre. 👉 Vérifiez que vous n’avez pas activé un bloqueur de publicité ou un plugin qui pourraient empêcher le processus de paiement. 📖 Solutions courantes pour une transaction carte rejetée Activation de la carte 👉 Vérifiez que la carte a bien été activée (Cartes physiques uniquement). Limites de paiements 👉 Vérifiez que le solde de votre compte n'est pas insuffisant ; 👉 Vérifiez que les plafonds de la carte ne sont pas dépassés* ; 👉 Vérifiez que vous n’êtes pas dans le cas d' une vérification de solde (distributeur automatique de carburant, hôtel, loueur de voitures, etc.). Blocage de carte 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été bloquée automatiquement suite à 3 erreurs de codes PIN à la suite (Cartes physiques uniquement) ; 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été bloquée temporairement par le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager* ; 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été désactivée/supprimée , après avoir été déclarée perdue ou volée. Utilisation à l’étranger 👉 Vérifiez que l’option « Paiements à l'étranger » de votre carte est bien activée* ; 👉 Vérifiez que le pays dans lequel vous avez utilisé votre carte ne fait pas partie de la liste des pays « sensibles » . Si c'est le cas, merci de vous rapprocher de notre service client. Retraits au distributeur 👉 Dans le cas d’un retrait d’espèces à un distributeur automatique de billets (DAB), veuillez noter qu'il est parfois possible que celui-ci soit refusé par le DAB pour l'une de ces deux raisons : - Les limites du DAB peuvent bloquer les transactions d'un certain montant ; - Le DAB peut ne pas disposer d'assez d'espèces pour traiter votre demande. 💬 Si, malgré ces propositions, vous ne trouvez pas de solution à votre problème, contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto , en cliquant sur la bulle en bas à droite. Nous serons ravis de vous aider ! *Si vous avez besoin d’augmenter vos plafonds, de lever un blocage temporaire, ou de modifier vos paramètres, veuillez contacter soit le Titulaire du compte, soit un Admin, soit votre Manager.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359582-ma-transaction-carte-est-rejetee-que-faire Comment puis-je libérer une caution ?,"Quand vous faites une pré-autorisation : Si le montant est inférieur à 1 000 € , celle-ci sera libérée sous 9 jours calendaires maximum à partir de la date de pré-autorisation . Qonto n’est pas impliqué dans ce processus , seul le marchand pourra libérer les fonds avant ce délai. ​ Si le montant est égal ou supérieur à 1 000 € , celle-ci sera libérée sous 31 jours calendaires maximum à partir de la date de pré-autorisation . Cependant, nous pouvons libérer votre caution égale ou supérieure à 1000€ avant ce délai ! Pour cela il vous suffit de nous fournir le ticket de clôture de la transaction que le commerçant vous a remis. ☝️Le ticket de clôture doit contenir les 4 derniers chiffres de la carte ainsi que le numéro de dossier.",https://help.qonto.com/fr/articles/5165756-comment-puis-je-liberer-une-caution Comment puis-je bloquer une opération carte en cours ?,"Une opération carte est en cours ou a été validée sur votre compte ? Vous n'êtes pas d'accord avec ce paiement et vous souhaitez le refuser ? Si l'opération a été refusée chez le marchand mais apparaît en cours sur votre compte, rendez-vous ici . S'il s'agit d'une fraude dont vous n'êtes pas à l'origine, nous vous invitons à bloquer votre carte au plus vite puis à suivre les étapes listées ici . S'il s'agit d'un litige avec un marchand que vous connaissez, nous vous invitons à contacter dans un premier temps ce dernier afin de trouver une solution amiable. En effet, il n'est techniquement pas possible de refuser une opération en cours. Toutefois le marchand pourra vous rembourser si celle-ci n'avait pas lieu d'être. Si cela n'aboutit pas, nous vous invitons alors à nous contacter en nous joignant les échanges de mail que vous avez eu avec le marchand.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028552-comment-puis-je-bloquer-une-operation-carte-en-cours "Qu'est-ce qu'une transaction carte ""en cours"" ?"," Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant réalise une demande d’autorisation afin de vérifier que vous disposez des fonds nécessaires. Cette autorisation est généralement du montant de votre achat ( sauf exception ) et apparaît dans votre historique sous la forme d’une transaction “en cours”. Les paiements par carte sont généralement confirmés par les commerçants sous 2 à 3 jours. 👉 En l'absence de confirmation du commerçant, la transaction peut rester "" en cours "" dans votre historique jusqu'à 9 jours avant que le système ne l'annule automatiquement (la ligne apparaît alors barrée). Paiement refusé mais affiché ""en cours"" sur mon compte Votre transaction par carte a été rejetée par le commerçant, mais la transaction est indiquée sur votre compte comme étant ""en cours"". Rassurez-vous : Cette transaction ne vous sera pas facturée ! L'autorisation de paiement est envoyée au commerçant pour valider la transaction. Dans certains cas, votre paiement est autorisé par Qonto, mais le commerçant ne reçoit pas de confirmation en raison d'un problème de connexion entre les banques. Le paiement est ensuite rejeté au terminal du commerçant. Si le Qonto ne reçoit pas de transaction de ""réglage"" du commerçant en temps réel, la transaction restera ""ouverte"" sur votre compte. La transaction affichée disparaîtra de votre compte dans un délai maximum de 9 jours, conformément à la réglementation Mastercard. Le solde de votre compte sera alors mis à jour.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359569-qu-est-ce-qu-une-transaction-carte-en-cours Pourquoi ma transaction apparaît-elle plus élevée que son montant réel ?,"Si votre transaction apparaît plus élevée, cela signifie que le marchand a réalisé lors de votre paiement une prise d’autorisation. Qu’est-ce qu’une prise d’autorisation ? Afin de s’assurer que le paiement sera bien honoré, (c'est-à-dire, pour vérifier que le compte dispose des fonds nécessaires), le marchand effectue une prise d’autorisation d’un montant plus important que le montant final de votre achat . Cette prise d’autorisation apparaît comme une transaction “en cours” sur votre compte avant d’être remplacée par une transaction du montant réel de votre achat. Dans quels cas le marchand réalise-t-il une prise d’autorisation ? Lors d’un plein auprès des distributeurs automatiques de carburant ⛽️ Lorsque vous faites un plein sur les distributeurs automatiques de carburant (DAC), votre compte est temporairement débité d'un montant supérieur au montant réel de votre plein. Les pompes à essence automatiques font une demande de débit d'un montant généralement compris entre 90 € et 150 € avant de vous accorder l'autorisation de faire le plein. Ce montant est ensuite régularisé par le prix réel de la transaction juste après votre plein d'essence. Il peut arriver que le distributeur ou le commerçant ne régularise pas en temps réel la transaction. Dans ce cas, votre compte sera régularisé sous 1 à 9 jours maximum , lorsque le commerçant nous adressera la confirmation de l'opération Lors d’une location de véhicule ou de matériels 🚗 Lorsque vous faites une location de voiture ou de matériel, le marchand réalise une prise d’autorisation . Si le montant est inférieur à 1 000 €, celle-ci sera libérée dans un délai maximum de 9 jours . Si le montant est supérieur à 1 000 €, celle-ci sera libérée dans un délai de 31 jours. Toutes les infos nécessaires à ce sujet juste ici . Lors d’un séjour dans un hôtel 🏨 Lorsque vous séjournez dans un hôtel, ce dernier réalise une prise d’autorisation d’un montant plus important afin de s’assurer que votre solde couvre bien le montant total de votre séjour. Cette transaction peut rester en cours sur votre compte avant d’être régularisée par le débit du montant réel de votre séjour.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359571-pourquoi-ma-transaction-apparait-elle-plus-elevee-que-son-montant-reel Comment fonctionnent les catégories de dépenses de cartes ?,"💡 Les Admins, Titulaires et Managers des forfaits Essential, Business et Enterprise peuvent limiter des cartes à certaines catégories de dépenses. Que sont les catégories de dépenses autorisées ? Les catégories de dépenses autorisées permettent aux cartes créées pour les collaborateurs d’être utilisées pour des paiements relatifs à certaines catégories de dépenses seulement. C’est une option que les Admins, Titulaires et Managers peuvent choisir et éditer à tout moment depuis leur compte Qonto. Qonto propose six catégories de dépenses autorisées, correspondant aux besoins professionnels les plus courants : Alimentation Restaurants & Bars Transports Hôtels & Logement Stations essence Equipements & Outils Lorsqu’un paiement a lieu, le code de catégorie du marchant (MCC ou Merchant Category code ) attribué à la transaction est automatiquement scanné pour voir s’il correspond à une catégorie autorisée pour la carte sur Qonto. S’il c’est le cas, le paiement est autorisé, sinon le paiement est rejeté. Cependant, comme le code MCC du marchand n’est pas choisi par Qonto, certains paiements peuvent être autorisés ou déclinés à l’encontre des attentes de l’utilisateur. Par exemple, si un marchand propose plusieurs services, comme la vente de produits alimentaires ainsi qu’un restaurant, il sera rattaché au code MCC lié aux catégories “Restaurants & Bars” et “Alimentation”. Le paiement peut alors être refusé si la carte est seulement autorisée pour la catégorie “Alimentation”. Les catégories de dépenses permettent d’obtenir plus de contrôle, mais les résultats sont soumis à l’attribution des codes marchands. Si la transaction est rejetée, le collaborateur recevra une notification instantanément pour lui permettre de contacter l’Admin du compte afin d’ajuster les catégories de dépenses autorisées. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter sur le chat ! Comment créer une carte avec catégories de dépenses ? Les catégories de dépenses sont applicables aux cartes physiques et virtuelles (pas pour les cartes éphémères). Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Cartes' , puis sur ‘Créer une carte’ Sélectionnez le compte que vous souhaitez associer et la personne qui recevra la carte. Paramétrez la carte et cliquez sur le bouton Catégories de dépenses spécifiques pour voir apparaître les choix possibles. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs catégories. Continuez le paramétrage puis validez. Comment éditer les catégories de dépenses ? ☝️ En tant qu’Admin, Titulaire ou Manager, vous pouvez éditer les catégories de dépenses de vos cartes à tout moment depuis votre mobile ou votre ordinateur. Pour cela, rendez-vous dans la section Cartes, cliquez sur la carte puis sur le 🖋️ à côté de Paramètres avancés .",https://help.qonto.com/fr/articles/5848534-comment-fonctionnent-les-categories-de-depenses-de-cartes J’ai perdu ou on m’a volé ma carte Qonto. Que dois-je faire ?,"Comment bloquer définitivement une carte Qonto ? Que votre carte soit perdue, volée ou même cassée, vous avez la possibilité de la désactiver depuis votre interface Qonto : Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ . Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur ' Déclarer Perte/Vol' , en bas à droite. Sélectionnez ensuite l’option ' Déclarer perdue' ou ' Déclarer volée' selon le cas. Enfin, entrez votre mot de passe pour confirmer l’action. ☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. Le coût de commande d'une carte physique de remplacement est de 6 € HT, excepté si celle-ci s'est perdue lors de l'expédition. Que faire si je constate une opération frauduleuse ? Vous venez de vérifier vos dernières transactions et vous pensez être victime d’une tentative de fraude ? Nous vous expliquons la marche à suivre, étape par étape, juste ici . Si vous avez le moindre doute au sujet d’une transaction, n'hésitez pas à nous contacter par chat, nous serons heureux de vous aider.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359603-j-ai-perdu-ou-on-m-a-vole-ma-carte-qonto-que-dois-je-faire Comment voir ou changer mon code PIN ?,"Comment voir mon code PIN ? Votre code PIN est accessible à tout moment depuis la section Cartes de votre application web ou mobile Qonto. Pour le trouver, rendez-vous dans la section Cartes, sélectionnez votre carte et cliquez sur “ Voir PIN ”. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ☝️ Vous avez un doute sur votre code PIN ? Allez vérifier sur votre application avant de faire d’autres essais. En effet, si vous saisissez 3 fois un mauvais code votre carte sera bloquée et vous devrez le modifier. Comment modifier mon code PIN ? Si vous avez saisi un mauvais code PIN 3 fois, vous pouvez le réinitialiser à tout moment depuis votre application. Pour réinitialiser votre code PIN : Allez dans la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’. Depuis la fenêtre située à droite de votre écran, cliquez sur ‘ Réinitialiser PIN’ . Afin de finaliser son activation, vous n'aurez qu'à effectuer 2 retraits consécutifs en saisissant votre code PIN à un distributeur automatique de billets. Vous n’avez pas besoin de valider le retrait, vous pouvez annuler l’opération après avoir entré votre code PIN ou désactiver l’option de retrait sur votre carte. ☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible, pour des raisons de sécurité, d'en demander la réinitialisation. Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle . Comment choisir un code PIN sécurisé ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359601-comment-voir-ou-changer-mon-code-pin Comment supprimer une carte ?,"Comment supprimer une carte physique? Vous avez abîmé votre carte, vous souhaitez passer à une autre gamme ou encore désactiver celle d'un collaborateur ? ​ Vous pouvez à tout moment supprimer une carte physique. Pour l’opposer, il faut modifier son statut en le passant comme “ perdue ” depuis votre interface (même si vous avez toujours cette carte en votre possession). ​ Pour ce faire : Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur Déclarer Perte/Vol , en bas à droite. Sélectionnez ensuite l’option Déclarer perdue . Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). ☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. ​ Comment supprimer une carte virtuelle ? Vous n'avez plus l'utilité de votre carte virtuelle ou de votre carte de publicité en ligne et vous souhaitez la supprimer ? C'est très simple ! Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ Sélectionnez la carte virtuelle que vous voulez supprimer. Cliquez sur "" Supprimer la carte"" Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). Si la carte est bloquée, il faut tout d'abord la débloquer pour ensuite pouvoir la supprimer. Veuillez noter que cette action est irréversible et qu'il ne vous sera pas possible de réactiver cette carte par la suite. La carte éphémère* expire à la date choisie initialement. * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour le forfait Business (Advanced) et Enterprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028577-comment-supprimer-une-carte Vous souhaitez contester un débit par carte ?,"Il existe plusieurs types de contestation 👇 1. Le litige commercial Vous avez enregistré votre carte sur le site du commerçant : Le commerçant n’a pas respecté ses engagements Vous avez payé un service mais celui-ci n’a pas été honoré Votre commande n’est pas conforme ou n’a pas été livrée L’article commandé n’est pas conforme à celui affiché sur le site Le colis n’a pas été livré. Pour ces cas, nous vous invitons à contacter le commerçant afin de demander un remboursement. Si vous n’obtenez pas satisfaction, il faudra réunir tous les échanges écrits avec le commerçant. 👉 Une fois votre dossier complet (avec les échanges écrits), nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option "" Contestation de transaction par carte "". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. Le litige commercial doit être déclaré dans un délai de 90 jours après la transaction . Vous constatez un prélèvement récurrent d'un commerçant que vous connaissez : Il est possible que vous ayez souscrit malgré vous à un programme d’abonnement suite à un paiement sur le site du commerçant. Cela arrive typiquement lorsqu’une case est cochée par défaut et vous donne accès à un essai gratuit , qui sera automatiquement renouvelé et facturé par la suite. Malheureusement, Qonto ne peut pas intervenir dans ce cas . Il vous faudra demander la résiliation et le remboursement de l’abonnement depuis le service client du site commerçant. 2. Un paiement frauduleux par carte Vous constatez un paiement par carte dont vous n'êtes pas à l'origine : Tout d’abord, nous vous conseillons de déclarer votre carte comme “perdue” ou “volée” pour éviter de nouvelles transactions frauduleuses. 👉 Ensuite, nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option "" Contestation de transaction par carte "". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. La fraude doit être déclarée dans un délai de 8 semaines après la transaction . 3 . Un retrait DAB (distributeur automatique de billets) Vous avez fait un retrait mais les billets ne sont pas sortis : 👉 Nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option "" Contestation de transaction par carte "". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. Le retrait doit être déclaré dans un délai de 120 jours après la transaction .",https://help.qonto.com/fr/articles/5319222-vous-souhaitez-contester-un-debit-par-carte "Comment connaître le numéro de sa carte, son CVV et sa date d'expiration ?","Pour plus de confidentialité l'ensemble des informations relatives aux cartes physiques sont situées au verso de cette dernière. On retrouve : Le numéro de carte (PAN) composé de 16 chiffres Une date d'expiration au format mois/année Un code de vérification (CVV) à 3 chiffres situé sur la zone de signature Le nom du titulaire de la carte Le nom de l'entreprise Par mesure de sécurité, ne prenez jamais en photo le verso de votre carte et ne transmettez jamais ces informations à un tiers. Vous pouvez également accéder aux informations de vos cartes physiques et virtuelles depuis votre interface Qonto. Comment faire ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’, Sélectionnez la carte dont vous souhaitez afficher les informations et cliquez sur "" Voir"" Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres qui a été envoyé par SMS au titulaire de la carte. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359602-comment-connaitre-le-numero-de-sa-carte-son-cvv-et-sa-date-d-expiration Comment définir le code PIN de ma carte Qonto ?,"La création du code PIN permet de confirmer la commande de votre carte Qonto. Sans la validation de votre part, la carte ne sera pas envoyée. Par mesure de sécurité le système n'accepte pas les combinaisons suivantes : 0000 (4 fois zéro) ou 0243 (qui commence par zéro) ou 1234 (suite de chiffres). Vous êtes Titulaire du compte, Admin ou Manager ? Si vous initiez la commande d’une carte dont vous êtes vous-même le titulaire, le choix du code PIN de la carte se fait au moment de la commande. Vous êtes un Collaborateur ? Si le Titulaire du compte, l'Admin, ou le Manager de votre équipe a commandé une carte dont vous êtes le titulaire, vous allez recevoir un e-mail vous invitant à choisir le code secret à 4 chiffres de votre carte. Vous pourrez également valider votre code PIN depuis votre application Qonto, depuis votre espace client. Si vous n'avez pas encore soumis votre pièce d'identité avant de définir votre code PIN, nous vous demanderons une pièce d'identité qui devra être approuvée. Pour des raisons de sécurité, la commande ne sera confirmée qu'après la saisie du code PIN et la validation de votre pièce d'identité. Une fois reçue, vous n’aurez plus qu’à activer votre carte . ☝️ Bon à savoir : votre code PIN sera visible à tout moment depuis votre application web ou mobile Qonto, après avoir activé la carte. Cliquez ici pour tous les détails .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359597-comment-definir-le-code-pin-de-ma-carte-qonto Comment activer ma carte Qonto ?,"J'ai reçu ma carte, que dois-je faire ? Nos cartes peuvent désormais être utilisées directement après leur création, plus d'infos ici Néanmoins, afin de finaliser son activation, vous devez activer son code PIN. Pourquoi dois-je activer ma carte avec une opération PIN ? À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X 💡 En téléchargeant l’application Qonto sur votre téléphone, vous pouvez vérifier ce code à tout moment, dès que vous avez le moindre doute. En fonction de votre forfait , le retrait peut être facturé 2€ HT. Vous avez la possibilité d'annuler le retrait après avoir introduit votre code PIN pour éviter les frais. Bon à savoir Vous pouvez personnaliser le nom de vos cartes pour organiser vos dépenses. 👉 Comment personnaliser le nom de ma carte Qonto ? Si la carte a été configurée pour vous, vous pouvez revoir à tout moment les limites de paiement et les options auxquelles vous avez accès à partir de votre section Cartes.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359599-comment-activer-ma-carte-qonto Comment renouveler une carte lorsqu'elle expire ?,"Votre carte ou celle d’un membre de votre équipe est sur le point d'expirer ? Pas d’inquiétude, le processus est clair et automatisé, de sorte que vous pouvez continuer de régler vos dépenses professionnelles, l’esprit tranquille. Par ailleurs, c'est totalement gratuit. À quelle date exacte ma carte expire-t-elle ? La date d'expiration est inscrite sur votre carte de la manière suivante : MM/AA. Cela signifie que la carte sera valable jusqu'au tout dernier jour du mois indiqué. Par exemple, si la date d'expiration affichée au dos de votre carte est le 22/07 , cela signifie que votre carte sera valable jusqu'au 31 juillet 2022 23:59:59 et ne fonctionnera plus à partir du 1er août 2022. Comment et quand suis-je informé de l'expiration de ma carte ? Je suis titulaire de la carte (quelle que soit ma fonction dans l'entreprise) : 10 semaines avant le jour de l'expiration de votre carte, vous recevrez un premier email vous invitant à confirmer ou à mettre à jour votre adresse de livraison. Vous avez alors 2 semaines pour la mettre à jour ou la confirmer. 💡Si vous n'avez pas confirmé ou mis à jour votre adresse de livraison pendant ces deux semaines, la carte sera envoyée par défaut à l'adresse du siège social de votre entreprise 6 semaines avant le jour d'expiration de votre carte, votre nouvelle carte sera envoyée à l'adresse qui apparaît dans votre interface Qonto. Vous recevrez une notification mobile sur votre téléphone indiquant le délai de livraison estimé et l'adresse de livraison. Environ 5 semaines avant le jour d'expiration de votre carte, vous devriez recevoir votre nouvelle carte à l'adresse indiquée. Une fois que vous l’avez reçu, il vous suffit de l' activer directement depuis votre interface Qonto. Je suis un administrateur ou gestionnaire et je gère une flotte de cartes: 10 semaines avant la date d'expiration d'une carte, vous recevrez un email vous indiquant qu'une ou plusieurs cartes de votre flotte vont bientôt expirer et qu'une (ou plusieurs) nouvelle(s) carte(s) vous sera (seront) automatiquement envoyée(s). Que se passe-t-il si ma carte est rattachée à Google et Apple Pay ? Soyez rassuré(e), 45 jours soit environ 6 semaines avant la date d'expiration de votre ancienne carte, les informations de paiements de votre carte seront mis à jour automatiquement sur Google et Apple Pay, avec celles de votre nouvelle carte. Cela signifie qu'elle sera automatiquement remplacée par la nouvelle carte physique avec les nouvelles informations de paiements qui lui sont associés. Que deviennent les informations de paiement de ma nouvelle carte physique et les paramètres associés ? Les informations de paiements changent avec votre nouvelle carte physique. Certains commerçants ont automatiquement accès aux informations de la nouvelle carte dans le cadre de débits récurrents, il peut donc arriver que votre nouvelle carte soit débitée dans ces cas-là, sans que vous ayez de manipulation à effectuer. Le renouvellement d'une carte physique ne modifie pas ses caractéristiques et ses paramètres : le code PIN, les limites de paiement et les autres options de la nouvelle carte seront exactement les mêmes que ceux de l'ancienne carte arrivée à expiration. Que se passe-t-il si ma carte virtuelle est sur le point d'expirer ? Dans le cas d'une carte virtuelle, vous recevrez un email un mois avant sa date d'expiration vous informant qu'elle est sur le point d'expirer. Vous devrez créer une nouvelle carte virtuelle et reconfigurer de nouveau vos options et paramètres. Que se passe-t-il si je possède une carte virtuelle payante ? (s’applique uniquement au plan Solo Basic) Vous ne serez pas facturé pour les 2 cartes virtuelles durant la période de transition de 45 jours, mais seulement pour l’ancienne carte sur le point d’expirer. Cependant vous aurez la possibilité d’utiliser les 2 cartes, en ne payant que pour une seule d’entre elles. Quand l’ancienne carte expirera ou sera supprimée, la facturation de la nouvelle débutera",https://help.qonto.com/fr/articles/6186977-comment-renouveler-une-carte-lorsqu-elle-expire Comment définir les paramètres de ma carte ?,"Comment ça marche ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’, sélectionnez la carte concernée et cliquez sur Modifier dans la fenêtre de droite. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Carte physique Une carte physique permet de réaliser des paiements en magasin ou en ligne (avec code PIN ou sans contact) ainsi que des retraits. Vous pouvez l’utiliser en France comme à l’étranger. Sur une carte physique le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Un nom de carte personnalisé visible dans l'interface (ex. ""Déplacements"", ""Dépenses de bureau""...) L’autorisation / interdiction de retrait au distributeur L’autorisation / interdiction de paiements sans contact L’autorisation / interdiction de paiements en ligne L’autorisation / interdiction de paiements à l’étranger Les jours d’utilisation (par exemple du lundi au vendredi) Les catégories de dépenses autorisées La limite mensuelle de dépenses (jusqu’à 200 000€ pour la carte X) La limite quotidienne de dépenses La limite par transaction Carte virtuelle Une carte virtuelle permet d’effectuer des paiements directement après création, en ligne ou en magasin (en l’ajoutant à Google pay / Apple pay). Si votre carte physique n’est pas encore arrivée, vous pouvez commencer à effectuer vos dépenses en créant une carte virtuelle. Sur une carte virtuelle le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Un nom de carte personnalisé visible dans l'interface (ex. ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""Amazon""...) La limite mensuelle de dépenses (jusqu’à 20 000€) La limite quotidienne de dépenses La limite par transaction Les jours d’utilisation (par exemple du lundi au vendredi) Les catégories de dépenses autorisées Carte de publicité en ligne Avec une carte de publicité en ligne, vous pouvez gérer vos campagnes de marketing sur les principales plates-formes publicitaires et les principaux marchands comme Facebook Ads, Google Ads et d'autres. Vous n'aurez pas à craindre que vos campagnes soient bloquées en raison d'un manque de fonds ou d'un dépassement de budget, grâce à des limites de dépenses élevées (200 000 €/mois, ou plus sur demande et approbation*), à des contrôles flexibles et à des options de délégation efficaces pour votre équipe. Carte éphémère Une carte éphémère* est une carte virtuelle temporaire. Elle peut être attribuée à n’importe quel membre de votre équipe pour un besoin précis. Sur une carte éphémère* le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Lors de la création : le budget alloué et la durée d’utilisation Le budget peut être ensuite ajusté pendant la durée d’utilisation choisie La durée d’utilisation ne peut pas être modifiée. Si le titulaire de la carte souhaite payer après la date choisie, il faudra que le Titulaire, l'Admin ou le Manager crée une carte éphémère complémentaire. Une fois créée, il est possible d'ajouter un nom de carte personnalisée pour mieux repérer les différentes cartes éphémères (ex. ""Conférence B2B"", ""Visite client à Lyon"", ""Achat de matériel""). Les Collaborateurs peuvent désormais pré-remplir certains paramètres de leur carte en faisant une demande de carte virtuelle ou carte éphémère* via leur interface Qonto. Ces paramètres peuvent être modifiés et complétés par un Titulaire, Admin ou Manager à tout moment. * uniquement pour les forfaits Business et Enterprise Est-il possible d'effectuer des paiements sans contact ? Toutes les cartes physiques Qonto disposent de la technologie NFC. C'est cette technologie qui vous permet d'effectuer des paiements sans contact. Que vous ayez une carte One, Plus ou X, vous pouvez donc payer tous vos achats de moins de 50 € sans avoir à saisir votre code PIN. Il vous suffit d'approcher votre carte à moins de 3 cm du terminal de paiement. L'option NFC peut être activée ou désactivée par l'un des Admins de votre compte ou votre Manager dans la section paramètres de votre carte . Quelles sont les limites ? Pour des raisons de sécurité, certaines limites s'appliquent aux paiements sans contact: Tous les paiements au-delà de 50€ sont automatiquement refusés Il existe une limite de 150 € de paiements sans contact consécutifs. Au-delà, votre code PIN vous sera demandé une fois afin de réinitialiser cette limite.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359600-comment-definir-les-parametres-de-ma-carte Pourquoi ma carte a-t-elle été bloquée?,"1- Vous avez bloqué votre accès 3D Secure (3DS) Lorsque vous effectuez un paiement 3DS, celui-ci doit être validé soit par un code de sécurité reçu par SMS, soit par une validation via votre application mobile si vous avez activé l’ Authentification forte . Au bout de trois tentatives infructueuses, votre carte peut être bloquée. Pour la débloquer: Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’. Sélectionnez la carte concernée Cliquez sur l’option “débloquer” située à droite en bas de la page. Vous devrez alors valider le déblocage par un code confidentiel reçu par SMS ou bien via une authentification forte depuis votre téléphone. ☝️ Contacter notre équipe support si vous ne parvenez pas à débloquer la carte. Si vous êtes employé , vous aurez besoin de contacter un admin du compte . 2- Si vous avez bloqué la carte suite à 3 code PIN faux Si vous avez saisi 3 mauvais PIN lors d’un retrait ou d’un paiement avec insertion de votre carte dans un terminal de paiement (TPE), le statut de votre carte devient “PIN bloqué”. Vous devrez suivre la procédure de modification de votre code PIN juste ici. ☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible de demander la réinitialisation, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle .",https://help.qonto.com/fr/articles/6092929-pourquoi-ma-carte-a-t-elle-ete-bloquee Quels sont les délais de réception des cartes ?," Les cartes Qonto sont envoyées en courrier suivi pour les cartes One / Plus, et via le service DHL pour la carte X (Metal). À partir de la réception du mail de confirmation d’envoi “Votre carte est en chemin”, les délais de livraison sont d’environ: 2 à 5 jours ouvrés pour l'envoi d'une carte One/Plus 24h à 48h ouvrées pour l'envoi d'une carte X Dans les DOM-TOM, le délai de livraison peut parfois aller au delà de 5 jours ouvrés. Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être prolongés de quelques jours par La Poste ou DHL et non par Qonto. Dans le cas de la création d'un nouveau compte, la validation de la commande de la carte ne sera effective qu'à partir de la validation du compte . ☝️ Bon à savoir : Le suivi postal est disponible environ 24h après la confirmation par email de l’envoi de la carte. Si vous n'avez pas reçu votre carte une fois le délai maximum dépassé, n'hésitez pas à contacter notre équipe en démarrant un chat. ☝️ Pour toute livraison hors Union Européenne - y compris les DOM-TOM, des frais de douane peuvent s'appliquer. Nous vous invitons alors à contacter notre service client. Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus 👉 Comment activer ma carte Qonto ? 👉 Comment commander une carte Qonto ? 👉 Comment définir les paramètres de ma carte ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6247894-quels-sont-les-delais-de-reception-des-cartes Comment bloquer/débloquer temporairement une carte Qonto ?,"Vous avez égaré votre carte Qonto et souhaitez la bloquer temporairement par mesure de précaution en attendant de la retrouver ou de la déclarer perdue ou volée ? Sachez que vous pouvez la mettre en pause. Comment bloquer ma carte temporairement ? 🔒 Depuis la section ‘Compte Pro’ ; Sélectionnez la carte à bloquer ; Cliquez sur Bloquer Confirmez l’action. Elle a été désactivée temporairement et ne pourra plus être utilisée jusqu’à ce que vous décidiez de la débloquer . Comment débloquer ma carte suite à un blocage temporaire ? 🔓 Depuis la section ‘Compte Pro’ Sélectionnez la carte à débloquer ; Cliquez sur Débloquer pour activer la carte ; Confirmez l’action en saisissant votre mot de passe Si vous êtes employé , vous aurez besoin de contacter un admin du compte . Je n’ai pas retrouvé ma carte et je pense qu’elle est définitivement perdue/volée 😔 Débloquez d'abord votre carte si vous l'aviez bloquée temporairement Déclarez là comme perdue/volée afin de la bloquer définitivement: Voici les étapes",https://help.qonto.com/fr/articles/6266228-comment-bloquer-debloquer-temporairement-une-carte-qonto Comment personnaliser le nom de mes cartes Qonto ?,"🔍 Repérez plus vite les cartes de votre entreprise en personnalisant leur nom dans votre application Qonto. Pourquoi personnaliser la nom de vos cartes? Attribuer un nom personnalisé peut vous aider à mieux gérer vos dépenses. Par exemple : Les cartes physiques (One, Plus, X) peuvent être dédiées à une mission particulière: ""Déplacements professionnels"", ""Dépenses de bureau""... Les cartes virtuelles peuvent être dédiées à une souscription en ligne ou une dépense marketing: ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""outil CRM""... Les cartes de publicité en ligne sont dédiées au canal marketing : 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM tool'... Les cartes éphémères sont dédiées à une dépense occasionnelle que vous pouvez nommer : ""Conférence B2B"", ""Déplacement à Lyon"", ""Achat d'imprimantes""... Comment personnaliser le nom de votre carte? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ sélectionnez la carte à nommer Cliquez sur le pinceau 🖋️ à droite de Détails et ajustez le nom Sauvegardez, c'est tout bon ! Bon à savoir : vous pouvez ajouter des emojis dans le nom de votre carte 💫",https://help.qonto.com/fr/articles/5811760-comment-personnaliser-le-nom-de-mes-cartes-qonto Qu'est-ce que les cartes virtuelles et comment les utiliser ?,"Une carte virtuelle est une carte de paiement 100% en ligne. La carte virtuelle est similaire à votre carte physique, avec son propre numéro de carte virtuelle au recto et son code de sécurité au verso. Je suis admin ou manager, comment créer une carte virtuelle ? Depuis la section "" Business Account"" , cliquer sur "" Cartes "" et sélectionner la carte virtuelle. Vous serez ensuite invité à choisir : Le compte lié à la carte virtuelle Le porteur de la carte : vous ou quelqu'un de votre équipe Un budget : entre 5€ et 20,000€. Vous pourrez toujours modifier ce montant plus tard Jours d'utilisation de la carte et catégories de dépenses Une fois la commande confirmée, les cartes virtuelles sont immédiatement fonctionnelles et disponible depuis l'espace ""cartes"" du porteur de la carte. Je suis un employé, comment obtenir une carte virtuelle ? Depuis la section "" Business Account"" , cliquer sur "" Cartes "" Cliquer sur ""demander une carte"" Sélectionner la carte virtuelle Indiquer le contexte de votre demande dans le champ dédié Confirmer la demande C'est tout ! Un admin ou un manager devra ensuite valider votre demande. Vous recevrez une notification une fois votre demande traitée. Comment utiliser une carte virtuelle ? En ligne avec les informations de la carte disponible depuis la section cartes En magasin en ajoutant la carte sur Apple Pay ou Google Pay Il n'est pas possible de faire des retraits d'espèces avec une carte virtuelle",https://help.qonto.com/fr/articles/6962299-qu-est-ce-que-les-cartes-virtuelles-et-comment-les-utiliser Qu'est-ce qu'une carte de domiciliation?,"Qu’est-ce qu'une carte de domiciliation? Une carte de domiciliation permet de lier le terminal de paiement au compte bancaire d'une entreprise, notamment d'un artisan ou d'un commerçant. Elle se compose généralement de 7 chiffres et est connue sous le nom de ""carte de commerçant pour TPE"". Elle est requise pour la configuration du terminal de paiement (TPE). Avec une carte de domiciliation, vous pouvez : ​ Encaisser le paiement par carte bancaire Effectuer le remboursement Annuler la transaction ☝️ A ce jour ,Qonto ne dispose pas encore de carte de domiciliation du fait de son statut d'établissement de paiement. C'est pour cela que nous nous sommes associés à des partenaires tels que Zettle , le leader européen des TPE pour les PME.",https://help.qonto.com/fr/articles/6999479-qu-est-ce-qu-une-carte-de-domiciliation Comment puis-je changer ma carte pour la gamme au dessus ?,"Vous souhaitez changer votre carte One ou Plus pour une carte plus premium afin de bénéficier de plus d'avantages ? Vous pouvez commander votre nouvelle carte en seulement quatre clics, directement depuis la section Cartes de votre application Qonto, sans avoir à vous soucier de votre ancienne carte. Comment puis-je changer ma carte pour une carte plus premium? Si vous êtes Admin , Titulaire ou Manager avec l'autorisation de créer une carte, vous pouvez la changer depuis votre interface. Pour cela, connectez-vous à votre compte Qonto sur votre ordinateur : Cliquez sur la section Cartes et sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer. Cliquez sur "" Passez à une carte plus premium "" et choisissez la carte Plus ou la carte X. Confirmez votre adresse de livraison. Confirmez votre commande via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). La nouvelle carte apparaît sur votre page Cartes 🎉 L'ancienne carte affiche la mention ""A supprimer le [date]"". Quelle carte sera active et quand ? La nouvelle carte sera active dès sa commande, tant pour les paiements en ligne que pour les paiements physiques (via Apple Pay et Google Pay). Le code PIN restera le même que pour votre ancienne carte. Plus de détails sur cet article . Votre ancienne carte sera automatiquement supprimée 1 mois après votre commande (le même jour du mois suivant). Par exemple, si vous passez de la carte Plus à la carte X le 14/06, la carte Plus se supprimera le 14/07. Comment serai-je facturé si je commande la nouvelle carte? Les frais de livraison de la nouvelle carte vous seront offerts . Pour éviter de payer à la fois votre ancienne et votre nouvelle carte, vous ne serez pas facturé pour la nouvelle jusqu'à ce que votre ancienne carte soit automatiquement désactivée, ce qui se produira un mois après le changement. Si vous payiez pour votre carte (Plus ou One non incluse dans votre abonnement), vous continuerez à payer son abonnement mensuel jusqu'à la fin du mois. Si votre ancienne carte est une carte One et qu'elle est gratuite, elle le restera. La nouvelle carte sera facturée au début du mois suivant, vous ne paierez que l'ancienne carte. Par exemple: Vous avez changé votre carte Plus en carte X le 14/06. Le 01/07, la carte Plus vous sera facturée pour le mois de juillet, quelle que soit la date de sa désactivation. Votre carte Plus sera automatiquement désactivée le 14/07. Le 01/08, la carte X vous sera facturée pour le mois d'août.",https://help.qonto.com/fr/articles/8153322-comment-puis-je-changer-ma-carte-pour-la-gamme-au-dessus Quelle est la différence entre la limite de budget sur le mois calendaire et sur 30 jours glissants?,"Le montant mensuel des paiements et retraits associés à l’ensemble de vos cartes (physiques et virtuelles) est désormais basé sur le mois calendaire, et non plus sur un système de 30 jours glissants. En d’autres termes, le budget disponible sur chaque carte est remis à zéro le 1er de chaque mois. La différence avec les 30 jours glissants A l'époque, les limites de paiement et de retrait n'étaient pas basées sur le mois calendaire (par exemple, du 1er au 31 janvier) mais sur les transactions effectuées au cours des 30 derniers jours. Par exemple, si votre limite de retrait était de 1 000 € sur 30 jours glissants et que vous faisiez un retrait de 400 € le 5 janvier, vous deviez attendre le 5 février pour récupérer ces 400 € dans votre budget. Ce système peut en dérouter certains quand il s’agit de gérer leur budget mensuel ou planifier leurs dépenses. Grâce au système basé sur le mois calendaire, votre budget se remet à zéro le 1er de chaque mois. Dans le même exemple, cela signifie que vous aurez à nouveau un budget total de 1 000 € au 1er février. L’impact sur votre activité Ce changement ne devrait pas avoir trop d’impact sur votre activité, mais nous tenions à vous donner quelques conseils pour être au point. Rassurez-vous, les informations liées aux cartes ne changeront pas, vous n’avez donc aucun changement à faire sur les sites où vos cartes sont enregistrées. Le 1er mai, vous et vos collaborateurs avez récupéré la totalité du budget associé à leurs cartes pour le mois de mai. En d’autres termes, ils pourront peut-être dépenser plus qu’auparavant sur une période de 30 jours. Par exemple, une collaboratrice qui réalise un achat de 500 € le 18 avril n’a pas besoin d’attendre le 18 mai pour retrouver ces 500 € sur sa carte (comme c'était le cas précédemment avec le système des 30 jours glissants). Les cartes créées en milieu de mois disposent du budget mensuel total pré-défini, à utiliser jusqu’à la fin du mois. Pour éviter cela, créez simplement vos nouvelles cartes le 1er de chaque mois ou ajustez vos plafonds pour le mois en cours. Nous proposons à présent de nouveaux paramètres personnalisables : une limite de budget par transaction ou par jour, ou même appliquée à certains jours de la semaine. À la clé, plus de flexibilité et de contrôle >> Comment définir les paramètres de ma carte ?",https://help.qonto.com/fr/articles/5097287-quelle-est-la-difference-entre-la-limite-de-budget-sur-le-mois-calendaire-et-sur-30-jours-glissants Qu'est-ce que la carte éphémère et comment l'utiliser ?,"⚡ Les cartes éphémères sont disponibles pour les plans Advanced, Business ou Enterprise, les membres ajoutés sur Qonto en tant que Managers peuvent aussi créer des cartes éphémères pour eux ou leurs équipes. Une carte virtuelle à durée limitée La carte éphémère est idéale pour les dépenses ponctuelles de toute l'entreprise. ✔️ Déterminez le budget et la durée d'utilisation qui correspondent à un besoin précis : achat de matériel, déjeuner d'équipe, déplacement professionnel, ou tout autre requête ponctuelle. ✔️ Disponible immédiatement après création , elle peut être ajoutée à Apple pay /Google Pay pour payer dans un commerce, un restaurant ou une station service. ✔️ La carte éphémère expire automatiquement à la date choisie. Je suis Admin ou Manager : Comment créer une carte éphémère ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sélectionnez la carte éphémère Vous devrez ensuite sélectionner: Un compte associé aux dépenses de la carte. Un membre titulaire de la carte : vous, ou quelqu'un de votre équipe déjà présent sur Qonto. Un budget : Entre 5 € et 20 000 €, comme une carte virtuelle. Ce budget pourra être modifié à tout moment après création de la carte éphémère et jusqu'à son expiration Une durée d'utilisation : Fixez la date de fin d'utilisation. Après cette date, la carte expirera automatiquement. Attention, cette date n'est pas modifiable. Si vous avez besoin d'un paiement après cette date il faudra créer une nouvelle carte éphémère. Une fois ces paramètres saisis, la carte pourra être utilisée immédiatement et sera disponible dans la section Cartes du titulaire sélectionné. Je suis Admin ou Manager : Comment gérer une carte éphémère ? Une fois la carte créée, aucune action complémentaire n'est requise de votre part : la carte éphémère expirera automatiquement à la date choisie. Si le titulaire de la carte a besoin d'augmenter le plafond initialement défini, vous pouvez modifier les paramètres de la carte à tout moment depuis la section Cartes Depuis la section Cartes, vous pouvez changer le nom de la carte éphémère pour qu'il corresponde à l'utilisation souhaitée (ex: ""Déplacement à Lyon"", ""Commande de matériel"", ""Conférence B2B""). Vous pourrez ainsi mieux différentier vos cartes et les dépenses associées. ⚠️ Attention, il n'est pas possible de modifier la date d'expiration. Si vous avez besoin d'un paiement après cette date il faudra créer une nouvelle carte éphémère. Je suis Employé : Comment obtenir une carte éphémère ? Vous pouvez désormais effectuer vos demandes de carte éphémère directement depuis l’application web ou mobile*. Il n'est pas nécessaire de fournir une preuve d'identité pour demander une carte éphémère. Depuis la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’ Cliquez sur Demande de carte Sélectionnez le type de carte Définissez le budget et la durée de validité de la carte Ajoutez le contexte de votre demande dans le champs de notes Cliquez sur Soumettre la demande Et voila ! L’Admin ou le Manager n’aura plus qu’à valider votre demande. Une notification mobile ou e-mail vous avertira lorsque votre demande aura été traitée. ☝️ Vous pouvez également effectuer vos demandes, ainsi que suivre les demandes existantes dans l’onglet Demandes de votre application*. uniquement pour les forfaits Business et Enterprise Comment utiliser une carte éphémère ? Payez en ligne en copiant les informations de votre carte en un clic (depuis la section Cartes). Payez en magasin en ajoutant la carte à Apple Pay ou Google Pay . La carte éphémère expirera automatiquement à la date choisie. ⚠️ Attention, cette date n'est pas modifiable. Si vous devez payez après la date, il faudra demander une nouvelle carte éphémère. Bon à savoir : Pensez à ajouter le justificatif de votre paiement. Vous pouvez prendre une photo du reçu depuis votre application ou transférer un justificatif par email.",https://help.qonto.com/fr/articles/5440624-qu-est-ce-que-la-carte-ephemere-et-comment-l-utiliser Quels sont les plafonds de paiement et de retrait des cartes Qonto ?,"Les cartes Qonto sont nominatives et s’adaptent aux besoins de chacun. L’Admin d’un compte Qonto ou le Manager (pour son équipe) a la possibilité de limiter les capacités de paiements par carte et de retrait des différents membres de son entreprise. Pour plus de flexibilité ces plafonds peuvent être modifiés à tout moment depuis la section ‘Compte Pro’ puis cliquez sur ‘Cartes’. Choisissez une carte qui correspond à vos besoins Avec une carte One : Payez jusqu’à 20 000 € et retirez jusqu’à 1 000 € par mois calendaire Avec une carte Plus : Payez jusqu’à 40 000 € et retirez jusqu’à 2 000 € par mois calendaire Avec une carte X : Payez jusqu’à : 200 000€ par mois si votre téléphone est associé au compte ( Authentification forte ) 60 000€ par mois si vous n’avez pas encore associé votre téléphone. Nous vous recommandons vivement d’effectuer cette démarche : Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ? Retirez gratuitement jusqu’à 3000 € par mois calendaire 👉 À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X Comment modifier les limites de paiement et de retrait d’une carte ?* Lors de la création d’une carte Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sur ‘Créer une Carte’ Depuis la section Cartes de votre application, cliquez sur Créer une carte Choisissez une de nos cartes physique, virtuelle ou éphémère* Définissez des limites de paiement et de retrait dans la partie Paramètres Après la création d’une carte Depuis la section Cartes de votre application, sélectionnez la carte dont vous souhaitez modifier les limites Dans les détails de la carte, cliquez ensuite sur Modifier dans la zone située à droite de votre interface La fenêtre qui s’affiche vous permet alors de modifier les limites, conditions de retrait et de paiement de la carte D'autres options sont paramétrables sur votre carte, pour en savoir plus, cliquez ici . * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour les forfaits Business (Advanced) et Enterprise",https://help.qonto.com/fr/articles/4359592-quels-sont-les-plafonds-de-paiement-et-de-retrait-des-cartes-qonto Comment approuver une demande de carte ?,"💡 Pour les utilisateurs des plans Business et Enterprise , les employés peuvent demander des cartes à leur Admin ou Manager, qui sont informés et peuvent approuver ou rejeter la demande en quelques clics. Quelles cartes peuvent être demandées ? Les employés peuvent demander deux types de cartes : Carte virtuelle : elle est idéale pour les dépenses récurrentes, par exemple les abonnements en ligne à des outils ou logiciels de marketing. Carte éphémère : pour les dépenses ponctuelles, cette carte virtuelle temporaire est établie pour un budget et une durée spécifiques. La carte éphémère expire juste après la date de fin choisie. Comment approuver une demande de carte Lorsqu'un employé demande une carte, l' Admin ou le Manager est informé par e-mail et par notification mobile . Pour approuver une demande de carte: Rendez-vous dans la section Tâches de votre application, dans l'onglet à valider . Ou bien depuis la section Accueil directement, en cliquant sur l’icone Tâches. Sélectionnez la carte que vous souhaitez approuver Examinez les informations relatives à la carte sélectionnez le compte auquel elle sera liée, puis cliquez sur Valider en bas de l'écran. Vous devrez commenter votre décision si vous choisissez de rejeter la demande de carte. Puis-je modifier une demande de carte ? Vous ne pouvez modifier les paramètres d'une carte qu'après l'avoir approuvée : le montant, les jours d'utilisation ou les catégories de dépenses autorisées, par exemple. Vous pouvez également renommer la carte, pour une meilleure gestion.",https://help.qonto.com/fr/articles/5925694-comment-approuver-une-demande-de-carte Combien de cartes puis-je avoir avec mon compte Qonto ?,"Chaque utilisateur peut posséder jusqu'à 5 cartes physiques actives. Si votre équipe est composée de 20 collaborateurs, ayant tous accès au compte Qonto de l'entreprise, chacun d'entre eux peut disposer de 5 cartes physiques actives, soit un total de 100 cartes. En fonction du forfait choisi, des cartes Qonto sont incluses. Vous avez tout à fait la possibilité de cumuler des cartes physiques et des cartes virtuelles ainsi que des cartes éphémères* pour en distinguer les usages. ☝️ Bon à savoir : Les cartes virtuelles sont gratuites et illimitées pour les entreprises bénéficiant d'un forfait Smart, Essential, Premium, Business (Advanced) ou Enterprise. Retrouvez le détail de nos offres tarifaires juste ici . * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour les forfaits Business (Advanced) et Enterprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359596-combien-de-cartes-puis-je-avoir-avec-mon-compte-qonto Comment puis-je ajouter de l’argent à mon compte pour la première fois?,"Après avoir créé votre compte Qonto, vous avez quatre différentes options pour l'alimenter pour la première fois. Celles-ci sont disponibles pour tous les forfaits. 1. Créditer par carte Vous pouvez recharger votre compte Qonto à l’aide d’une autre carte bancaire ou via Google Pay. Les fonds apparaîtront instantanément sur votre compte. Le montant minimum est de 10 € et le maximum est de 1 000 €. Il est actuellement disponible uniquement depuis un ordinateur et ne peut être utilisé qu’une seule fois par entreprise. Les données de votre carte seront conservées en cas d’échec de paiement de vos premiers frais d’abonnement Qonto. 💡 Seul le titulaire aura un accès au moyen de paiement et pourra le supprimer en se rendant sur Paramètres > Forfait et Factures > Moyens de Paiement. 2. Effectuer un virement SEPA instantané Si vos banques actuelles vous permettent d’émettre des transferts SEPA instantanés, vous pouvez recharger votre compte Qonto par virement en 10 secondes , n’importe quel jour de la semaine. 3. Effectuer un virement SEPA standard Les transferts SEPA standard fonctionnent également. Cela peut prendre jusqu’à 2 ou 3 jours. 4. Recevoir un paiement Vous pouvez télécharger et partager vos données IBAN avec un tiers par exemple avec vos clients et leur demander d’effectuer leur prochain paiement vers votre compte Qonto. ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez alimenter votre compte immédiatement après la signature de votre contrat. Il vous sera possible (par exemple envoyer de l’argent depuis votre compte) une fois que votre compte a été validé. Son activation prend habituellement 5 à 6 heures à partir de son ouverture.",https://help.qonto.com/fr/articles/5856645-comment-puis-je-ajouter-de-l-argent-a-mon-compte-pour-la-premiere-fois Est-ce que Qonto gère des espèces et puis-je autoriser un paiement avec ma signature ?,"Est-ce que Qonto gère des espèces ? Avec Qonto vous pouvez commander des cartes physiques, ainsi vous êtes en mesure de retirer de l'argent depuis n'importe quel distributeur automatique. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous ne gérons pas les dépôts d'espèces . Qonto étant un établissement de paiement, nous ne proposons pas non plus de fond de caisse. Puis-je autoriser un paiement avec ma signature ? Chez certains marchands, la demande d'autorisation du paiement par carte peut être validée par une signature (et non pas avec le code PIN). Cette méthode d'autorisation n'est pas acceptée avec votre carte Qonto. Tout paiement sur un terminal physique doit être confirmé par la saisie de votre code PIN",https://help.qonto.com/fr/articles/4359636-est-ce-que-qonto-gere-des-especes-et-puis-je-autoriser-un-paiement-avec-ma-signature Comment commander une carte Qonto ?,"Avec votre compte Qonto, vous pouvez commander différents types de cartes . Seul le titulaire du compte, les admins ou les managers peuvent effectuer cette action. Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Cartes' puis sur ‘Créer une carte’ en haut à droite : Choisissez le type de carte qui correspond à votre besoin Indiquez le nom du (futur) titulaire de la carte Personnalisez les paramètres de votre carte Ajustez vos limites de paiement et de retrait Définir les jours d'utilisation et les catégories de dépenses (facultatif) Choisissez l’adresse d’expédition (cartes physiques). Elle sera sélectionnée par la personne en charge de la création de la carte. Les cartes peuvent être envoyées : à l'adresse personnelle du titulaire de la carte au siège social de l'entreprise à une adresse personnalisée 🚨Définissez votre code PIN qui sera votre code pin d'utilisation de la carte. Vous pourrez consulter votre code PIN à tout moment. Confirmez la commande via votre application Qonto ou le code sms reçu Votre carte est commandée 🎉 ☝️ Bon à savoir : Pour des raisons de sécurité, la commande d'une carte n'est effective que lorsque le code PIN a été défini par le titulaire de la carte. Pour plus d'informations sur le paramètrage de votre code PIN, consultez l'article dédié : Comment paramétrer le code PIN de ma carte Qonto ? Pour utiliser votre carte, pas besoin d'attendre ! Elles sont utilisables en ligne dès leur création et en paiements physiques via Apple Pay ou Google Pay. 👉 Comment payer avec ma carte physique avant de la recevoir ? Un employé peut désormais soumettre des demandes de cartes virtuelles ou éphémères depuis le web ou l'application mobile à son Manager, Admin ou Titulaire du compte.* 👉 Comment puis-je soumettre une demande de carte ? . *Uniquement pour les packages Business et Enterprise Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus 👉 Comment activer ma carte Qonto ? 👉 Quels sont les délais de réception des cartes ? 👉 Comment définir les paramètres de ma carte ? 👉 Comment faire une demande de dépense par carte ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359595-comment-commander-une-carte-qonto Comment fonctionne l'intégration Zapier x Qonto ?,"Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui vous permet de connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : Gmail, Mailchimp, Airtable, vos outils financiers et bien plus encore. Qonto a développé une intégration avec Zapier pour automatiser vos processus financiers de manière simple et accessible. Comment connecter Zapier avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto avec Zapier en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Zapier Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Zapier à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Avec la version 2.0 de l'app, vous pouvez importer les reçus de transactions en beta depuis la marketplace Qonto Connect. Comment initier un virement avec Zapier ? Avec Zapier, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Avant de lancer votre virement sur Zapier, vous devez suivre une première étape sur votre application Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Zapier, le même que pour ceux initiés depuis votre application. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Zapier, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement. ​ Pour ce faire, rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Zapier. 🎉 Pour plus d'informations sur Zapier, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4616236-comment-fonctionne-l-integration-zapier-x-qonto Comment fonctionne l'intégration Make (ex-Integromat) x Qonto ?,"Avec plus de 500 applications connectées, Make est un outil d'automatisation en ligne avancé. Les scénarios sont illimités pour vous permettre d'aller encore plus loin. Qonto a développé une intégration avec Make pour automatiser vos processus financiers. Comment connecter Make avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto à Make en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Make Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Make à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Comment initier un virement avec Make ? Avec Make, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Make, le même que pour ceux initiés depuis votre application Qonto. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Make, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement : Rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Make. 🎉 ​ Pour plus d'information sur le fonctionnement de Make, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4616257-comment-fonctionne-l-integration-make-ex-integromat-x-qonto Quelles sont les différentes cartes Qonto ?,"Qonto propose des cartes de débit Mastercard physiques et virtuelles ( vous pouvez en avoir jusqu'à 5 de chaque si vous le souhaitez ). Cartes physiques Nos cartes physiques peuvent être utilisées immédiatement après leur création pour toutes sortes de paiements, en magasin ou en ligne ⚡️ Plus d'informations ici. Selon votre abonnement, il comprendra une ou plusieurs cartes ONE gratuites. Vérifiez ce que votre abonnement comprend ici . Vous pouvez suivre les étapes pour commander votre carte ici. Carte One Gratuite en fonction de votre abonnement ou 5€/mois (HT). Mastercard Business Debit Payer jusqu’à 20 000 € par mois calendaire Retirer jusqu’à 1 000 € par mois calendaire Paiements en France illimités et gratuits 2 € HT / retrait 2 % de commission de change sur les paiements par carte hors zone euro (et aucun frais fixes) Produite à partir de plastique recyclé de l’océan Carte Plus 8 € (HT) / mois Mastercard World Debit Choix de couleurs : argentée, noire ou violette Choix entre cartes en relief ou imprimée Payer jusqu’à 40 000 € par mois calendaire Retirer jusqu’à 2 000 € par mois calendaire Paiements en France illimités et gratuits 5 retraits gratuits puis 2 € HT / retrait 1 % de commission de change sur les paiements par carte hors zone euro (et aucun frais fixes) Bénéficiez d'une assurance carte avancée. Plus d'informations ici Produite à partir de plastique recyclé de l’océan Carte X 20 € / mois (hors taxes) Mastercard World Debit Bénéficiez d'une commission de change de 0 % sur les paiements hors euro (et pas de frais fixes) Payez jusqu'à 200 000 € par mois civil si vous êtes enregistré SCA (Strong Customer Authentication) 60 000 € par mois si vous n'avez pas activé votre SCA. Nous vous conseillons vivement d'activer cette authentification forte, en suivant les étapes suivantes : Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto pour la première fois ? Retirer jusqu'à 3 000 € gratuitement, par mois calendaire. Profitez pleinement d'un service de conciergerie disponible 7 jours sur 7 Accédez aux salons d'aéroport Bénéficier de l'assurance carte la plus exclusive de Qonto. Plus d'informations ici ☝️ Bon à savoir : Pour confirmer la commande d'une carte X, vous devez d'abord recharger votre compte Qonto par un simple virement bancaire. Pour savoir comment procéder, cliquez ici . Cartes virtuelles La carte virtuelle peut être incluse dans votre forfait ou facturée 2€ (HT) / mois. Elle vous permet d'effectuer des paiements en ligne jusqu'à 20 000 € par mois calendaire. Pour en savoir plus, cliquez ici . Cartes de publicité en ligne Les cartes de publicité en ligne sont des cartes virtuelles spécialement conçues pour vous aider à gérer vos campagnes de marketing sur les principales plateformes publicitaires et marchandes telles que Facebook Ads, Google Ads, et autres. Pour en savoir plus, cliquez ici . Cartes éphémères Les cartes éphémères sont des cartes virtuelles temporaires. Elles sont idéales pour les dépenses ponctuelles des équipes. Plus besoin de partager une carte ou de payer de sa poche !",https://help.qonto.com/fr/articles/7895311-quelles-sont-les-differentes-cartes-qonto Comment fonctionne l’intégration Qonto x Airtable ?,"Comment Airtable se connecte à Qonto ? Intégrez votre compte Qonto avec Airtable pour une gestion simplifiée des transactions et des factures. Comment fonctionne cette intégration ? Une fois l'intégration mise en place, vos transactions — avec les factures et les reçus joints — seront automatiquement importées dans Airtable toutes les trois heures. Les avantages sont : Une gestion financière complète : Suivez et conciliez les transactions, vérifiez les paiements et gérez les dépenses facilement grâce aux reçus centralisés. Une analyse de données améliorée : Exploitez les fonctionnalités de filtrage, de tri et de regroupement d'Airtable pour obtenir des informations sur les schémas de dépenses, les relations avec les fournisseurs et les catégories de dépenses. Une meilleure collaboration et partage : Créez des vues personnalisées, partagez les détails des transactions avec les membres de l'équipe concernés, attribuez des tâches et suivez leur avancement pour mieux coordonner votre équipe financière."" Comment configurer l'intégration ? Rendez-vous sur la section Connect , accessible sur votre espace Qonto, depuis votre ordinateur. Il vous suffit d’ouvrir la page Airtable et de suivre les étapes suivantes : Cliquez sur "" Create a new authentication "". Connectez-vous au compte Airtable avec lequel vous souhaitez synchroniser vos transactions et vos pièces jointes. Une fois connecté, ajoutez la base que vous souhaitez utiliser. Autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Airtable en cliquant sur "" Accorder l'accès "". Re-sélectionnez la base dans laquelle vous souhaitez créer la nouvelle table avec vos transactions et vos pièces jointes, puis cliquez sur "" Suivant "". Si vous souhaitez que vos factures et reçus soient synchronisés avec vos transactions, cochez la case correspondante et cliquez sur "" Suivant "". Sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez commencer la synchronisation de vos transactions et de vos pièces jointes ; vous pouvez choisir une date antérieure ou la date du jour. Cliquez sur "" Terminer ""... et c'est terminé ! 🎉 Votre intégration est maintenant prête ! Une table des transactions Qonto sera créée dans la base que vous avez sélectionnée. Toutes les heures, la table sera mise à jour avec vos transactions et pièces jointes. ☝️ Gardez à l'esprit : Les transactions déjà associées à votre compte Qonto seront synchronisées immédiatement une fois que l'intégration aura été configurée ; toute nouvelle transaction sur votre compte apparaîtra dans l'heure suivante."" Qui peut mettre en place l'intégration ? Seuls les Titulaires, les Admins et les rôles de Comptables pourront voir cette intégration dans Connect et l'installer. Une fois installée, vous pouvez accorder l'accès à la base/table à n'importe qui dans votre entreprise, indépendamment de leur rôle dans Qonto. Seules les personnes auxquelles vous accordez l'accès à la base pourront y accéder. Que puis-je mettre à jour dans Airtable ? Le nom de la table Une fois l'intégration mise en place, vous pouvez changer le nom de la base et de la table même après avoir connecté l'intégration. Vous changerez le nom du champ dans Airtable. Le type de champs Vous ne pouvez pas changer le type des champs créés par l'intégration. Si vous n'êtes pas sûr de la signification d'un champ, vous pouvez facilement les identifier grâce à leur description. Une exception à cela : le champ primaire (colonne de gauche). Par défaut, nous y stockons une valeur de texte. Si vous le souhaitez, vous pouvez le changer en formule (ou tout autre type) et personnaliser son contenu comme vous le souhaitez. La description des champs Vous pouvez mettre à jour la description des champs, mais veuillez noter qu'après avoir renommé un champ, c'est le seul moyen de l'identifier en tant que champ créé et requis par l'intégration. Donc, si votre description est incorrecte, cela ne correspondra plus à l'intention du champ. Puis-je ajouter des champs à ma table créée ? Oui, vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez dans la table nouvellement créée. Si j'ajoute un fichier sur Airtable ou que je mets à jour des données dans Airtable, est-ce transféré à Qonto ? Non, l'intégration fonctionne actuellement en sens unique : de Qonto vers Airtable. Nous n'importons jamais rien de retour vers Qonto. Par conséquent, bien que vous puissiez mettre à jour des données dans Airtable, les données ne reviendront jamais dans Qonto. En cas de modifications sur Airtable, vous vous retrouveriez avec les mêmes transactions, mais des données différentes dans Qonto et Airtable. Que se passe-t-il si j'atteins le nombre maximal d'enregistrements dans Airtable et/ou la limite de stockage de fichiers ? Cela dépend de votre forfait Airtable. Pour continuer à utiliser l'intégration avec Qonto, vous devrez mettre à jour votre forfait Airtable.",https://help.qonto.com/fr/articles/8182602-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-airtable Comment fonctionnent les intégrations Qonto x Dropbox ?,"Qonto propose deux types de connexions différentes avec Dropbox. Selon vos besoins, vous pouvez : Exporter vos reçus de Qonto vers Dropbox Importer vos reçus de Dropbox vers Qonto Comment configurer les intégrations ? Depuis l'application web Qonto, allez dans la section Intégrations et Partenariats et cliquez sur l'intégration Dropbox que vous souhaitez mettre en place. Cliquez simplement sur Connecter en haut à droite de la page et suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le compte Dropbox que vous souhaitez utiliser Une fois connecté, autorisez Qonto à synchroniser vos données avec Dropbox en cliquant sur Continuer. Pour Qonto to Dropbox uniquement : Sélectionnez la date et l'heure à partir desquelles vous souhaitez commencer à synchroniser vos reçus, vous pouvez sélectionner une date antérieure ou la date d'aujourd'hui. Cliquez sur le bouton ""✓"". Enfin, cliquez sur Terminer... et voilà votre intégration est configurée 🎉 ☝️ Bon à savoir : vous pouvez connecter plusieurs comptes Qonto au même compte Dropbox. 1- Qonto →Dropbox Cette intégration est disponible pour tous les clients Qonto, quel que soit le plan que vous avez (Connect). Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Dropbox. Lorsque vous ajoutez vos reçus à Qonto, ils sont automatiquement stockés et classés par date sur votre compte Dropbox, ce qui vous permet d'avoir toujours une sauvegarde. N'oubliez plus d'exporter vos reçus : ils sont synchronisés quotidiennement avec Dropbox. Un accès plus facile à tous vos documents : vos reçus sont automatiquement exportés et classés par date dans un dossier spécifique, pour tous vos comptes courants. Partage de fichiers sécurisé : accès flexible à des fichiers et dossiers spécifiques, en fonction de vos besoins. Pour profiter pleinement de cette intégration, assurez-vous que votre capacité de stockage Dropbox est suffisante pour exporter vos reçus. Pour vérifier votre capacité de stockage, consultez cette page. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Un dossier Qonto sera créé à la racine de votre espace de stockage, divisé en sous-dossiers par compte courant et par période. Vous pouvez également accéder à ce dossier grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page Connect de Dropbox. À quel moment mes justificatifs seront exportés vers Dropbox ? Les justificatifs que vous aviez déjà dans Qonto seront exportés juste après avoir configuré l’intégration, les justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto seront exportés automatiquement une fois par jour à 23h30. Si vous créez un nouveau compte courant dans Qonto après avoir configuré l’intégration, un nouveau dossier sera automatiquement créé dans votre espace de stockage. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage   ? Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Les nouveaux justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto pour la période ou le compte courant concerné seront normalement exportés. Pour retrouver les fichiers supprimés de votre espace de stockage, vous devrez reconfigurer l’intégration. 2- Dropbox → Qonto Cette intégration est disponible à partir du plan Smart (Connect Plus). Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Dropbox. Les factures de vos fournisseurs provenant d'un fichier Dropbox dédié seront automatiquement associées à vos transactions, dans votre application Qonto. Gardez un œil sur vos factures fournisseurs à payer : Affichez les factures en attente en un clin d'œil. Préparez les échéances à venir et planifiez vos paiements. Passez le relais à votre comptable : Une fois payées, vos factures fournisseurs sont associées aux bonnes transactions. Tout est prêt à être examiné par votre comptable. Pour en savoir plus sur la fonction de facturation des fournisseurs, lisez cet article. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Le dossier créé sera divisé en 4 sous-dossiers : Un dossier Dropzone (zone de dépôt) dans lequel vous déposerez les nouveaux justificatifs liés à vos dépenses. Un dossier Processing (en cours de traitement) dans lequel seront déplacés les justificatifs qui seront associés à une transaction qui n’apparait pas encore sur votre compte. Un dossier Matched (associés) dans lequel seront déplacés tous les justificatifs qui ont été rattachés à une transaction dans votre espace Qonto. Un dossier Unsupported (non supportés) dans lequel seront déplacés les fichiers dépassant 15MB ou ne répondant pas à l’un des formats suivants : JPEG, PNG, PDF. Toutes les 3 heures, les fichiers présents dans les dossiers Dropzone et Processing seront pris en compte pour tenter d’être rapproché d’une transaction. Quels types de fichiers sont supportés par l’intégration ? Pour que vos factures fournisseurs soient associées à vos transactions Qonto : elles devront être déposées dans le dossier Dropzone et respecter les critères de taille et de format suivants : La taille doit être inférieure à 15MB. Le format doit être JPEG, PNG ou PDF. Uniquement les reçus ou factures correspondantes à des achats seront pris en compte. Les factures que vous émettez ne seront jamais rattachées à une transaction et resteront stockées dans le dossier Processing . ☝️Bon à savoir : Il n’est pas possible d’associer plusieurs justificatifs à une seule transaction en utilisant l’intégration Dropbox → Qonto . Si plusieurs justificatifs sont téléchargés pour la même transaction, un seul sera associé et les autres se trouveront dans le dossier Processing . Plusieurs factures peuvent être présentées dans le même fichier, tant que la limite de 15MB n’est pas dépassée. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage en ligne ? Si vous supprimez un fichier dans l’un des dossiers créés par l’intégration, ou même l’un des dossiers, l’intégration ne pourra plus fonctionner correctement. Vous devrez la désinstaller puis réinstaller pour continuer à en profiter. Pour désinstaller l’intégration, cliquez simplement sur Connecté en haut à droite de la page Intégrations Dropbox depuis l’application web, et suivez ces étapes simples : Cliquez sur Déconnecter Dropbox → Qonto Cliquez à nouveau sur Déconnecter Dropbox → Qonto ☝️Bon à savoir : Cette action n’impactera pas les factures fournisseurs déjà importées dans Qonto. Dropbox aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à Dropbox sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Sans cette autorisation de votre part, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration.",https://help.qonto.com/fr/articles/6389643-comment-fonctionnent-les-integrations-qonto-x-dropbox Comment fonctionne l'intégration Amazon Business x Qonto ?,"Vous achetez sur Amazon Business ? Connectez Qonto à votre compte Amazon Business pour gagner du temps et simplifier votre comptabilité de fin de mois. Automatisez l’import et la réconciliation de vos factures Amazon Business avec vos transactions Qonto. Fini, la saisie manuelle de vos données ! Comment configurer l'intégration ? Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats → Intégrations puis cherchez « Amazon Business » dans votre barre de recherche. Cliquez sur l’intégration puis sur Connecter en haut à droite et suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à compte Amazon Business puis autorisez le partage d’informations entre Amazon Business et Qonto. Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez récupérer vos données Amazon (historique d’un an maximum). Cliquez sur Terminer . La synchronisation est lancée et peut prendre jusqu’à 5 heures. Une fois mise en place, elle a lieu chaque jour entre 21 h et 22 h (heure de Paris, CET). C’est prêt ! Vous allez pouvoir réconcilier vos factures Amazon Business et vos transactions Qonto à tout moment, sans effort. Qui peut bénéficier de cette intégration ? Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Tout utilisateur Qonto qui utilise Amazon Business pour acheter des marchandises et qui a la possibilité de se connecter à l'API de réconciliation peut recevoir automatiquement des factures après un paiement réalisé avec une carte Qonto physique ou virtuelle. Que permet de faire l’intégration Amazon Business ? Vous pouvez importer automatiquement toutes vos factures Amazon Business (les notes de crédit ne sont actuellement pas prises en charge) dans la section Factures → Factures fournisseurs sur Qonto. Après import, nous les rattachons automatiquement aux transactions Qonto correspondantes. À quelle fréquence s’effectue la synchronisation des données ? Tous les jours entre 21 h et 22 h (heure de Paris, CET). Puis-je récupérer l’historique de toutes mes factures ? Vous pouvez récupérer toutes vos factures Amazon Business dans la limite d’un an, à partir de la date de mise en place de l’intégration. Une fois lancée, la synchronisation peut prendre jusqu’à 5 h, en fonction du volume traité par l’API Amazon Business. Si certaines de vos factures ne sont pas importées, l’API Amazon Business complètera la synchronisation le lendemain. Quand une facture est-elle créée dans Amazon Business ? À chaque transaction que vous réalisez avec un moyen de paiement Qonto correspond une facture Amazon Business. Pour chaque débit que vous verrez sur votre carte de crédit, vous recevrez une facture. Où puis-je retrouver mes factures Amazon Business ? Vos factures sont importées au format PDF et disponibles dans la section Factures → Factures fournisseurs . Vous pouvez également les retrouver depuis vos transactions une fois que nous les avons réconciliées avec vos factures. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’Amazon Business, consultez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/8456313-comment-fonctionne-l-integration-amazon-business-x-qonto Comment fonctionne l'intégration PayFit x Qonto ?,"Qonto et PayFit ont développé une connexion simple, rapide et sécurisée pour simplifier la gestion de la paie de vos employés. Depuis un seul espace, vous pouvez payer jusqu'à 400 employés en quelques clics seulement. Comment connecter PayFit avec Qonto ? Avant d'utiliser cette intégration, assurez-vous que votre compte Qonto est connecté à votre compte PayFit. Il vous suffit de vous rendre dans la section Virements bancaires de l'application PayFit, puis de cliquer sur Connecter ma banque . Vous n'aurez alors plus qu'à renseigner vos identifiants Qonto pour que la connexion se fasse en quelques secondes seulement. ​ N'hésitez pas à consulter l'article d'aide de PayFit à ce sujet. Comment payer mes salariés ? PayFit x Qonto vous offre la possibilité de payer vos salariés avec votre compte courant Qonto directement depuis PayFit. Rendez-vous dans la section Virements bancaires de l'application PayFit Cliquez sur Payer les salaires Confirmez le montant Entrez votre mot de passe Qonto, suivez les étapes de sécurité et le tour est joué ! Qui peut bénéficier de cette intégration ? Les utilisateurs ayant un forfait Smart ou Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de cette intégration et régler les salaires de leurs salariés en un clic depuis PayFit. ☝️ Bon à savoir : Vous devez être Admin des comptes Qonto et PayFit pour autoriser le paiement des salaires. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de PayFit, consultez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4772309-comment-fonctionne-l-integration-payfit-x-qonto Comment fonctionne l'intégration Qonto x Google Sheets ?,"Google Sheets est une application en ligne qui vous permet de créer et de formater des feuilles de calcul. Qonto a développé une intégration avec Google Sheets pour envoyer automatiquement vos transactions vers votre feuille de calcul Google Sheets. Comment connecter Google Sheets avec Qonto ? Il vous suffit de cliquer sur Connecter en haut à droite de la page Google Sheets dans Intégrations et Partenariats depuis l’application web et de suivre les étapes ci-dessous : Sélectionnez le compte Google avec lequel vous désirez synchroniser vos transactions. Une fois connecté(e), autorisez Qonto à synchroniser vos données sur Google Sheets en cliquant sur Continue . Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaiteriez commencer la synchronisation de vos transactions. Elle doit être antérieure ou correspondre à la date d’aujourd’hui. Cliquez sur Finish . Votre intégration est prête ! 🎉 Une feuille de calcul Qonto Connect contenant un onglet qui synchronise vos transactions sera créée dans votre dossier racine. Vous pouvez également accéder à cette feuille de calcul dans la rubrique Liens utiles en haut à droite de la page Connect Google Sheets depuis l’application web. ☝️ Bon à Savoir : les transactions déjà associées à votre compte Qonto seront synchronisées immédiatement, une fois l’intégration configurée. Toute nouvelle transaction sur votre compte apparaîtra au plus tard le lendemain à 5h du matin. Que se passe-t-il si j’édite I’onglet qui contient les transactions ? Modifier l'onglet Sync. Transactions - Do not edit va rompre la connexion et vos transactions ne seront plus importées automatiquement. Si vous souhaitez modifier certaines informations relatives à vos transactions, vous devez créer un autre onglet dans la feuille de calcul et le lier à l'onglet protégé. Besoin d’être accompagné(e) dans l’utilisation de l’intégration ? Nous vous guidons pas à pas en vous aidant à prendre en main l’export de vos transactions sur Google Sheets grâce à cet article dédié. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Google Sheets ? Nous ne communiquerons aucune donnée à Google Sheets sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Pour plus d'informations sur Google Sheets, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/6095025-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-google-sheets Comment fonctionne l'intégration Cegid Loop?,"Exportez automatiquement vos reçus et factures dans Cegid Loop : clôturer la pré-comptabilité de vos clients n’a jamais été aussi simple. Quels sont les avantages de cette intégration ? Tous les jours, à 21 h 00 (heure de Paris), Cegid Loop importe automatiquement les reçus, les factures payées et non payées depuis Qonto. Le compte Qonto de votre client sera scanné à la recherche de nouveaux reçus ou factures Chaque nouvelle pièce justificative sera importée dans la section ""Robot Comptable"" de votre compte Cegid Loop. Cegid Loop préremplira les journaux comptables de vos clients avec les informations collectées. Qui peut utiliser l'intégration ? Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Cegid Loop. Cependant, seuls les experts-comptables auront les informations nécessaires (clé API Cegid Loop) pour compléter l'installation de l'intégration. ☝️ Bon à savoir : Cette fonctionnalité est disponible pour nos clients ayant un IBAN Français et ayant souscrit à un forfait Smart , Premium , Essential, Business ou Enterprise . Cliquez ici pour savoir comment changer de forfait. Comment mettre en place l'intégration ? Pour configurer l'intégration, assurez-vous d’avoir accès au compte Qonto de votre client. Si l'accès n'est pas encore accordé, découvrez comment l'obtenir ici . Depuis l’application web Qonto, cliquez sur la section Intégrations et Partenariats en bas à gauche, puis Intégrations . Récupérez votre clé API et votre secret API auprès de CegidLife : Si vous êtes administrateur, connectez-vous à CegidLife, accédez à votre profil (icône en haut à droite), sélectionnez Clé API > Générer une clé API nommée, par exemple, ""Qonto"". ☝️Important : La clé API et la clé secrète ne peuvent être consultées qu’une seule fois , alors sauvegardez-les soigneusement. Installer l'application Qonto dans Loop Hub : Cliquez sur le ➕ dans Loop Hub, en remplissant les détails comme suit : Type : Partenaire Application : Qonto Clé API : [Clé API récupérée précédemment] Choisissez soit tous les fichiers du client, soit des dossiers spécifiques nécessitant l'application Qonto. Créer une nouvelle authentification , en la nommant ""[Nom du client] x Qonto"", et en saisissant la clé API et le secret de Cegid Loop. Sélectionnez le fichier client Cegid Loop pour la synchronisation. Si le fichier client n'est pas trouvé, vérifiez si vous avez ajouté l'application Qonto à ce fichier client ou si la clé API a été correctement saisie. Pour terminer, cliquez sur Créer > Terminer , votre intégration est prête. Un fichier sera envoyé sur votre compte Cegid Loop pour confirmer le succès de l'intégration, ce qui peut prendre quelques minutes pour apparaître.. Que faire si je ne vois pas de fichier Qonto sur Cegid Loop ? Si un fichier n'apparaît pas dans les 24 heures, vous devez reconnecter l'intégration. Il vous suffit de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Cegid Loop via l'application web Qonto. 💡 Seuls les fichiers au format JPEG, PNG et PDF seront exportés vers Cegid Loop. Que se passe-t-il si je supprime un fichier dans Qonto ou dans Cegid Loop ? Toutes les nouvelles pièces jointes sur Qonto seront synchronisées avec Cegid Loop à 21 heures (heure de Paris). Après cette synchronisation, la suppression de pièces jointes stockées sur Qonto n'aura pas d'impact sur celles déjà synchronisées avec Cegid Loop. Exportez automatiquement vos reçus et factures dans Cegid Loop : clôturer la pré-comptabilité de vos clients n’a jamais été aussi simple.",https://help.qonto.com/fr/articles/6952146-comment-fonctionne-l-integration-cegid-loop Comment puis-je connecter AGICAP à Qonto ?,"Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à AGICAP , afin d'automatiser et de fiabiliser votre gestion de trésorerie : Suivez en temps réel dans AGICAP vos entrées et sorties de votre compte Qonto. Définissez vos propres catégories d’encaissements et de décaissements, l'intelligence artificielle d’AGICAP catégorise ensuite automatiquement toutes vos transactions Qonto. Vérifiez en temps réel et sur la même plateforme où vous en êtes par rapport à vos prévisions de trésorerie. ☝️ Bon à savoir : Il n'est pas possible de récupérer les justificatifs et reçus attachés à vos paiements. Comment connecter AGICAP et Qonto ? Rendez-vous sur AGICAP, dans l’onglet Banque , puis cliquez sur Gérer mes banques Cliquez sur Connecter une banque . Rentrez ensuite vos informations de connexion Qonto. Voilà... vos transactions peuvent être synchronisées ! 🎉 Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'AGICAP, visitez leur centre de ressources !",https://help.qonto.com/fr/articles/5607041-comment-puis-je-connecter-agicap-a-qonto Comment fonctionne l'intégration Qonto x Slack ?,"Slack réunit la communication et la collaboration en un seul endroit pour améliorer la productivité. Les équipes Qonto ont développé une connexion simple et sécurisée pour vous permettre de garder le contrôle de vos finances directement depuis votre espace de travail Slack. Comment connecter Slack avec Qonto ? Pour connecter Slack à votre compte Qonto, rien de plus simple ! 1. Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats de votre application Qonto, puis cliquez sur Intégrations. 2. Cliquez sur la carte Slack pour afficher les détails, puis sur Connecter en haut à droite. Le tour est joué : Slack est maintenant connecté à votre compte Qonto ! 🎉 Depuis la section Paramètres , vous pouvez ensuite choisir le canal sur lequel vous souhaitez recevoir vos notifications et définir vos seuils d’alertes en créant de nouvelles alertes. ☝️ Bon à savoir : Si vous souhaitez déconnecter Slack de votre compte Qonto, c’est tout aussi simple ! Cliquez sur le bouton Connecté , en haut à droite, puis sur Déconnecter Slack . Il ne vous reste plus qu’à confirmer votre choix. Qui peut profiter de cette connexion ? Tout le monde ! Vous devez juste posséder un compte Qonto et Slack. ​ D'ailleurs, vous pouvez inviter les membres de votre équipe (ceux en charge de la gestion de vos finances, par exemple) à vous rejoindre sur le canal Slack choisi, même s’ils n’ont pas accès à Qonto. Chacun peut ainsi garder un œil sur les finances de votre compte courant, en toute autonomie et en temps réel. Comment gérer mes alertes ? Vous pouvez modifier vos alertes à tout moment, directement depuis votre espace de travail. Il vous suffit de cliquer sur l’icône en haut à droite de la notification reçue, puis sur Modifier mes alertes . ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez également modifier le canal Slack sur lequel vous êtes notifié en cliquant simplement sur Modifier le canal Slack dans la section Par amètres . Si vous souhaitez supprimer une alerte, rendez-vous dans la section Paramètres , sous Solde du compte et transactions , sélectionnez l’alerte de votre choix et cliquez sur Supprimer l’alerte . Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Slack, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4460189-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-slack Comment fonctionne l’intégration Qonto x Notion ?,"Notion est un outil de productivité et de collaboration. Il permet la prise de note, le stockage de documents et de données et l’automatisation de tâches. En connectant votre compte Qonto à Notion, vous pouvez créer des tableaux de bord financiers avancés et accéder à vos informations de transaction directement dans Notion. Comment connecter Notion à Qonto ? Ouvrez votre application Qonto sur votre ordinateur et naviguez jusqu'à la section Intégrations et Partenariats . Cliquez sur la carte Notion . Utilisez vos identifiants Notion pour connecter Notion à votre compte Qonto. Sélectionnez la page Notion où Qonto créera votre base de données de transactions. Comment Utiliser l’intégration ? Une fois que la base de données ""Qonto Transactions"" est créée dans Notion, toutes vos transactions seront synchronisées toutes les trois heures. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l'intégration : Analyser facilement vos transactions ou partager les détails des transactions avec vos coéquipiers. Enrichir votre base de données avec des éléments supplémentaires pour améliorer vos tableaux de bord financiers. Configurer des calculs, tels que le calcul de la TVA, pour simplifier vos tâches financières. Créez des alertes ou des mécanismes de suivi pour des transactions spécifiques. ☝️ Bon à savoir : les pièces jointes et les transactions en attente ne peuvent pas être récupérées dans Notion. Comment résoudre un problème de synchronisation des transactions ? Si vos transactions ne se synchronisent pas correctement sur Notion, vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter l'intégration. Cependant, il se peut que vous perdiez temporairement l'accès à vos transactions. Pour remédier à cela, vous avez deux options : Option 1 : Déconnectez l'intégration de Notion. Depuis votre tableau de bord Qonto, allez dans Intégrations et Partenariats , et configurez une nouvelle authentification Notion, connectée à une nouvelle page Notion. Option 2, si vous souhaitez conserver la même page Notion : Dupliquer la page actuelle où vous souhaitez que les transactions apparaissent. Supprimer l'ancienne page. Déconnectez l'intégration. Reconnectez-vous avec une nouvelle authentification Notion depuis Intégrations et Partenariats et donnez accès à la page nouvellement générée en cochant la case correspondante. Pour plus d'informations à propos de Notion, consultez leurs Guides et centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/5954017-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-notion Comment fonctionne l'intégration Stripe x Qonto ?,"La solution et les APIs de Stripe permettent aux entreprises d'accepter des paiements, d'en envoyer et de gérer leurs activités en ligne. Stripe verse ensuite les revenus collectés via la solution directement sur les comptes bancaires de ses clients, y compris Qonto ! Comment configurer l'intégration ? Connectez-vous à votre compte Stripe, et renseignez votre IBAN Qonto, comme le montre la capture d'écran ci-dessous : Il ne vous reste plus qu'à déterminer la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos virements/paiements sur votre compte Qonto ! Depuis votre compte Qonto : Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats de votre application Qonto, puis cliquez sur Intégrations Sélectionnez Stripe, puis Connect. Sélectionnez votre entreprise dans la liste déroulante Cliquez sur Accepter Une fois redirigé vers Stripe, sélectionnez le bon compte Qonto. Cliquez sur Connecter Et voilà, c'est parti pour une tenue des comptes facilitée ! ☝️ Bon à savoir : Un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire pour que le document soit rattaché à la bonne transaction. Pour l'instant, il n'est possible de connecter qu'un seul compte Stripe à un seul compte Qonto. ​ Qui peut bénéficier de cette intégration ? Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Quelles actions ou automatisations puis-je réaliser avec cette intégration ? Lorsque Stripe envoie un paiement à un utilisateur de Qonto, nous identifions les détails du paiement, les faisons correspondre aux reçus (et factures dans le cas où vous utilisez Stripe Invoicing ou un tiers similaire) correspondants, et affichons finalement chaque paiement et son justificatif ensemble dans l'application Qonto. Elle est gratuite et vous aide à rester en conformité, puisque chaque transaction doit être justifiée ! Qonto identifie les transactions au sein du virement Stripe. Qonto retrouve chaque reçu ou facture, pour chacune des transactions. Qonto associe le bon document à la bonne transaction. Qonto affiche le lien vers le justificatif associé aux côtés de sa transaction dans l'application, dans la section Historique. Cela signifie que chaque justificatif est automatiquement attaché à la transaction correspondante dans votre application Qonto, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit ! Cela concerne les transactions ayant été traitées après la connexion.",https://help.qonto.com/fr/articles/5339199-comment-fonctionne-l-integration-stripe-x-qonto Comment fonctionnent les intégrations Qonto x Google Drive ?,"Qonto propose deux types de connexions différentes avec Google Drive. Selon vos besoins, vous pouvez : Exporter vos reçus de Qonto vers Google Drive Importer vos reçus de Google Drive vers Qonto Comment configurer les intégrations ? Depuis l'application web Qonto, allez dans la section Intégrations et Partenariats et cliquez sur l'intégration Google Drive que vous souhaitez mettre en place. Cliquez simplement sur Connecter en haut à droite de la page et suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le compte Google Drive que vous souhaitez utiliser Une fois connecté, autorisez Qonto à synchroniser vos données avec Google Drive en cliquant sur Continuer. Pour Qonto to Google Drive uniquement : Sélectionnez la date et l'heure à partir desquelles vous souhaitez commencer à synchroniser vos reçus, vous pouvez sélectionner une date antérieure ou la date d'aujourd'hui. Cliquez sur le bouton ""✓"". Enfin, cliquez sur Terminer... et voilà votre intégration est configurée 🎉 ☝️ Bon à savoir : vous pouvez connecter plusieurs comptes Qonto au même compte Google Drive. 1- Qonto →Google Drive Cette intégration est disponible pour tous les clients Qonto, quel que soit le forfait que vous avez. Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Google Drive. Lorsque vous ajoutez vos reçus à Qonto, ils sont automatiquement stockés et classés par date sur votre compte Google Drive, ce qui vous permet d'avoir toujours une sauvegarde. N'oubliez plus d'exporter vos reçus : ils sont synchronisés quotidiennement avec Google Drive. Un accès plus facile à tous vos documents : vos reçus sont automatiquement exportés et classés par date dans un dossier spécifique, pour tous vos comptes courants. Partage de fichiers sécurisé : accès flexible à des fichiers et des dossiers spécifiques, en fonction de vos besoins. Pour profiter pleinement de cette intégration, assurez-vous que votre capacité de stockage Google Drive est suffisante pour exporter vos reçus. Pour vérifier votre capacité de stockage, consultez cette page. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Un dossier Qonto sera créé à la racine de votre espace de stockage, divisé en sous-dossiers par compte courant et par période. Vous pouvez également accéder à ce dossier grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page Intégrations de Google Drive. À quel moment mes justificatifs seront exportés vers Google Drive ? Les justificatifs que vous aviez déjà dans Qonto seront exportés juste après avoir configuré l’intégration, les justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto seront exportés automatiquement une fois par jour à 23 h 30. Si vous créez un nouveau compte courant dans Qonto après avoir configuré l’intégration, un nouveau dossier sera automatiquement créé dans votre espace de stockage. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage ? Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Les nouveaux justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto pour la période ou le compte courant concerné seront normalement exportés. Pour retrouver les fichiers supprimés de votre espace de stockage, vous devrez reconfigurer l’intégration. 2- Google Drive → Qonto Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Google Drive. Les factures de vos fournisseurs provenant d'un fichier Google Drive dédié seront automatiquement associées à vos transactions, dans votre application Qonto. Gardez un œil sur vos factures fournisseurs à payer : Affichez les factures en attente en un clin d'œil. Préparez les échéances à venir et planifiez vos paiements. Passez le relais à votre comptable : Une fois payées, vos factures fournisseurs sont associées aux bonnes transactions. Tout est prêt à être examiné par votre comptable. Pour en savoir plus sur la fonction de facturation des fournisseurs, lisez cet article. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Le dossier créé sera divisé en 4 sous-dossiers : Un dossier Dropzone (zone de dépôt) dans lequel vous déposerez les nouveaux justificatifs liés à vos dépenses. Un dossier Processing (en cours de traitement) dans lequel seront déplacés les justificatifs qui seront associés à une transaction qui n’apparait pas encore sur votre compte. Un dossier Matched (associés) dans lequel seront déplacés tous les justificatifs qui ont été rattachés à une transaction dans votre espace Qonto. Un dossier Unsupported (non supportés) dans lequel seront déplacés les fichiers dépassant 15MB ou ne répondant pas à l’un des formats suivants : JPEG, PNG, PDF. Toutes les 3 heures, les fichiers présents dans les dossiers Dropzone et Processing seront pris en compte pour tenter d’être rapproché d’une transaction. Quels types de fichiers sont supportés par l’intégration ? Pour que vos factures fournisseurs soient associées à vos transactions Qonto : elles devront être déposées dans le dossier Dropzone et respecter les critères de taille et de format suivants : La taille doit être inférieure à 15MB. Le format doit être JPEG, PNG ou PDF. Uniquement les reçus ou factures correspondantes à des achats seront pris en compte. Les factures que vous émettez ne seront jamais rattachées à une transaction et resteront stockées dans le dossier Processing . ☝️ Bon à savoir : Il n’est pas possible d’associer plusieurs justificatifs à une seule transaction en utilisant l’intégration Google Drive → Qonto . Si plusieurs justificatifs sont téléchargés pour la même transaction, un seul sera associé et les autres se trouveront dans le dossier Processing . Plusieurs factures peuvent être présentées dans le même fichier, tant que la limite de 15MB n’est pas dépassée. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage en ligne ? Si vous supprimez un fichier dans l’un des dossiers créés par l’intégration, ou même l’un des dossiers, l’intégration ne pourra plus fonctionner correctement. Vous devrez la désinstaller puis réinstaller pour continuer à en profiter. Pour désinstaller l’intégration, cliquez simplement sur Connecté en haut à droite de la page Google Drive depuis l’application web, et suivez ces étapes simples : Cliquez sur Déconnecter Google Drive → Qonto Cliquez à nouveau sur Déconnecter Google Drive → Qonto ☝️ Bon à savoir : Cette action n’impactera pas les factures fournisseurs déjà importées dans Qonto. Google Drive aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à Google Drive sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Sans cette autorisation de votre part, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration.",https://help.qonto.com/fr/articles/6066281-comment-fonctionnent-les-integrations-qonto-x-google-drive Automatisation des virements : Pourquoi et comment ajouter un bénéficiaire de confiance ?,"Avec Qonto, vous pouvez initier des virements depuis votre application web et mobile, mais il est aussi possible d’automatiser vos virements grâce aux plateformes de no-code telles que Zapier , Make (ex- Integromat ), ou par l’API. Cela vous fait gagner un temps précieux et vous permet de gérer efficacement les processus de paiement pour les fournisseurs et les employés, ou d'organiser facilement les flux de trésorerie entre vos comptes. Pourquoi ajouter un bénéficiaire de confiance ? Pour donner à vos virements automatisés le même niveau de sécurité que les virements initiés depuis votre application, nous avons ajouté le système d’authentification forte. Ce système génère une notification push sur votre mobile pour valider votre virement. Pour vous éviter de valider manuellement chaque virement, vous devez définir en amont vos bénéficiaires de confiance. Comment ajouter un bénéficiaire de confiance ? Ouvrez votre application Qonto depuis votre ordinateur, puis rendez-vous dans la section Compte Pro > Virements . Lors de la création du virement, vous pouvez accéder au panneau de gestion des bénéficiaires sur la droite de votre écran Si votre bénéficiaire est déjà créé : passez votre souris sur ce bénéficiaire, cliquez sur les trois points et sur Indiquer comme étant de confiance . Il ne vous reste plus qu’à confirmer l’opération depuis votre téléphone. Si votre bénéficiaire n’est pas encore créé : commencez par le créer, puis suivez la même démarche que décrite au-dessus. ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez également définir votre bénéficiaire de confiance depuis l’API Qonto . Une fois que c’est fait, vous pouvez automatiser vos virements depuis Zapier, Make (ex-Integromat) et l’API !",https://help.qonto.com/fr/articles/5842209-automatisation-des-virements-pourquoi-et-comment-ajouter-un-beneficiaire-de-confiance Comment fonctionne l’intégration Qonto x OneDrive ?,"Importez vos justificatifs dans votre espace de stockage personnel OneDrive depuis Qonto, pour qu’ils soient automatiquement classés et prêts à être partagés : Plus besoin de penser à exporter vos justificatifs   :  la synchronisation de vos reçus est faite automatiquement dans OneDrive. Tous vos documents encore plus accessibles   :  vos reçus sont automatiquement importés et classés par date dans un dossier dédié, pour chacun de vos comptes courants. Partagez vos dossiers en toute sécurité   :  gardez le contrôle sur vos données et configurez des accès aux fichiers et des dossiers de votre choix, en fonction de vos besoins. ☝️ Bon à savoir : Cette intégration est destinée aux comptes personnels Microsoft 365. Les adresses des comptes personnels se terminent par @outlook.com/fr ou @hotmail.com/fr . Comment connecter OneDrive à Qonto ? Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats en bas à gauche de votre menu principal Sélectionnez OneDrive et cliquez sur Connecter Authentifiez votre compte OneDrive personnel et autorisez Qonto à se synchroniser Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez synchroniser vos justificatifs Cliquez sur Terminer. Voilà, ****votre intégration est prête 🎉 Vous pouvez accéder à vos dossiers grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page de l’intégration OneDrive dans votre interface Qonto. Comment utiliser l’intégration ? Qui peut utiliser l’intégration ? Les titulaires de compte, les administrateurs et les comptables disposant d'un compte Qonto et OneDrive. Quand sont synchronisés les reçus ? Les reçus existants sont exportés immédiatement ; les nouveaux reçus sont exportés quotidiennement à 23h30. Si des fichiers ou des dossiers sont supprimés : Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Pour restaurer les fichiers supprimés, l'intégration doit être reconfigurée. ☝️ Bon à savoir : Pour utiliser l'intégration de manière optimale, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage OneDrive pour les reçus exportés. Vous pouvez visiter cette page pour vérifier votre espace de stockage restant. OneDrive aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à OneDrive sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics pour interrompre le partage de vos données. Sans votre consentement explicite, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration.",https://help.qonto.com/fr/articles/6127209-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-onedrive Comment puis-je connecter Indy à Qonto ?,"Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à Indy afin d'automatisez votre comptabilité en exportant vos transactions et vos justificatifs. Comment l’intégration fonctionne-t-elle ? Grâce à l’intégration Qonto x Indy, vos recettes, dépenses professionnelles et vos justificatifs sont intégrés à votre comptabilité et catégorisées automatiquement dans les bons comptes comptables. Indy pré-remplit ensuite vos déclarations de TVA et votre bilan que vous pouvez télétransmettre directement depuis l’application. Vos justificatifs sont également récupérés et associés aux transactions pour garantir une bonne situation comptable en cas de contrôle fiscal. Comment mettre en place l'intégration ? C'est très simple : Rendez-vous sur votre application Indy Sélectionnez Qonto parmi les établissements financiers disponibles pour synchroniser votre compte bancaire Sur la page de connexion, renseigner adresse email et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Qonto Acceptez la synchronisation de vos transactions entre Qonto et Indy... le tour est joué 🎉 Qui peut utiliser l’intégration ? Tous les titulaires d’un compte, les administrateurs et les comptables peuvent configurer cette intégration avec Indy. Il suffit d’avoir un compte Qonto et Indy. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Indy ? ☝️ Indy a uniquement accès à vos transactions. Vos identifiants et mot de passe bancaires ne sont pas accessibles. Aussi, aucun paiement ne peut être effectué depuis la plateforme. Nous ne communiquerons aucune donnée à Indy sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics.",https://help.qonto.com/fr/articles/6139108-comment-puis-je-connecter-indy-a-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Comptalib ?,"Comptalib est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Comptalib depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto avec Comptalib. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Comptalib. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez bénéficier d'un mois gratuit sur l'abonnement à Comptalib en cliquant 👉 sur ce lien . Commencez par récupérer vos identifiants API Qonto : dans votre application mobile, cliquez sur Intégrations et Partenariats , puis sur Clé API . Copiez-collez vos identifiants. Connectez vous à votre application Comptalib puis rendez-vous dans l’onglet Paramètres Sélectionnez l'onglet Banques puis cliquez sur le logo Qonto Collez vos identifiants API Qonto et validez le formulaire Votre compte Qonto est synchronisé et vos informations de transaction Qonto remontent automatiquement vers Comptalib.",https://help.qonto.com/fr/articles/5390833-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-comptalib Comment fonctionne l’intégration Xero ?,"Économisez un temps précieux en simplifiant votre comptabilité : avec Qonto, importez automatiquement toutes vos transactions dans Xero. L’ensemble de vos transactions Qonto sont automatiquement importées dans Xero, tous les jours à 23 heures : Fini, les exports manuels fastidieux : vos transactions sont synchronisées chaque jour dans Xero. Prêt à l’emploi : vos transactions Qonto sont prêtes à être rapprochées et analysées pour vous aider à suivre les dépenses de votre entreprise. ☝️ Notez que cette intégration ne synchronise pas les pièces jointes rattachées à vos transactions. Si vous en avez besoin dans Xero, vous devrez les importer manuellement. Comment configurer l’intégration ? Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur l’icône Paramètres en bas à gauche. Cliquez sur Intégrations et partenariats > Intégrations puis sélectionnez Xero dans la liste des intégrations disponibles. ​ Une fois sur la page Xero, cliquez sur Connecter en haut à droite (depuis l’application web) et suivez ces étapes : Cliquez sur New authentication Saisissez l’ Authentication name (nom d’authentification) de votre choix ; celui-ci vous sera suggéré si vous décidez de réassocier Xero à votre compte Qonto Cliquez sur Create (créer) Authentifiez-vous avec les informations de votre compte Xero Une fois connecté(e), sélectionnez l’organisation Xero avec laquelle vous souhaitez vous synchroniser et autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Xero Si vous possédez plusieurs organisations dans Xero, sélectionnez celle que vous souhaitez synchroniser depuis la liste déroulante. Cliquez ensuite sur Finish (terminer). Le tour est joué. 🎉 Votre intégration est maintenant prête. Vos comptes Qonto seront créés en quelques minutes dans Xero et toutes vos transactions seront automatiquement synchronisées dans chacun des nouveaux comptes créés. L’intégration n’aura aucune incidence sur vos comptes déjà existants dans Xero. ☝️ Bon à savoir : si Connecté s’affiche en haut à droite de la page Connect de Xero, cela signifie que le compte Xero d’un utilisateur est déjà associé. Pour associer un autre compte à votre compte Qonto, cliquez simplement sur Connecté puis sur Déconnecter Xero. Enfin, cliquez de nouveau sur Connecter pour associer votre compte Xero. Notez que la synchronisation avec le compte Xero connecté initialement sera interrompue. Qui peut bénéficier de l’intégration ? Tous les Titulaires d’un compte, les Administrateurs et les Comptables peuvent configurer cette intégration avec Xero. Il suffit de disposer d’un compte Qonto et Xero. À quel moment mes transactions Qonto sont-elles importées dans Xero ? Toutes vos nouvelles transactions liées à vos comptes Qonto seront automatiquement importées dans Xero, tous les jours à 23 heures. Si vous créez un nouveau compte courant dans Qonto, après avoir configuré l’intégration, celui-ci sera automatiquement crée dans Xero. Que se passe-t-il si je supprime une transaction ou un compte courant Qonto dans Xero ? Si vous supprimez une transaction Qonto dans Xero, celle-ci ne sera plus synchronisée. En revanche, si vous supprimez un compte courant Qonto dans Xero, celui-ci sera de nouveau créé, sauf si ce compte a été supprimé dans Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/6772764-comment-fonctionne-l-integration-xero Comment connecter Qonto à Dext ?,"Dext a développé une connexion entre Qonto et son application de pré-comptabilité, pour faciliter le traitement des reçus de paiement. Déposez simplement vos reçus de paiement dans Qonto et ceux-ci seront automatiquement ajoutés à Dext, pour vous permettre de procéder à votre comptabilité sans avoir à rentrer vos reçus une deuxième fois dans Dext. Comment ça marche ? Connexion au compte Qonto Allez dans la section Intégrations et Partenariats de l'interface de votre application Qonto, puis Intégrations . En bas de page, dans Pour aller plus loin , cliquez sur Construisez votre propre intégration avec notre API . Dans le menu Intégrations et Partenariats cliquer sur Clé API, à droite de l’onglet Identifiant , générez une clé secrète en cliquant sur Générer . Copiez-collez ces deux éléments. ☝️Bon à savoir : Si vous êtes Expert-comptable ou Comptable et ne pouvez pas voir la clé secrète de votre client, veuillez contacter l'Admin du compte Qonto pour la générer. Connexion à Dext Rendez-vous ensuite dans votre compte Dext. Dans la barre de navigation à gauche, au sein du menu Connexions , cliquez sur Connecteurs Achats . Sélectionnez Qonto dans la page qui s'ouvre. Collez votre identifiant et votre clé secrète Qonto et déterminez combien de mois d'historiques Qonto vous souhaitez importer (de 1 à 12). Cliquez enfin sur Connecter Qonto . Comment retrouver vos justificatifs Qonto sur Dext ? Attachez vos reçus de paiement à vos transactions Qonto. Pour savoir comment joindre un reçu sur Qonto, retrouvez 👉 notre article à ce sujet. Vos justificatifs rattachés dans Qonto se retrouveront sur Dext dans la Boîte de Réception de la rubrique ""Achats"". ☝️ Bon à savoir : Si des factures importées dans Qonto ont déjà été importées dans Dext, les factures en doublon sont automatiquement fusionnées en ""Archive"" ou en ""Boîte de Réception"" sur Dext. Qonto est aujourd'hui intégré à une multitude d'outils comme Dext, pour vous apporter la flexibilité dont vous avez besoin et vous permettre d'aller plus loin dans la gestion de vos finances. Retrouvez la liste des outils et moyens de les connecter à votre compte Qonto dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4689893-comment-connecter-qonto-a-dext Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Evoliz ?,"Evoliz est un outil de comptabilité et de facturation pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Evoliz depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto directement avec Evoliz. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Evoliz et vous rendre sur leur application web. Pour la connexion des relevés bancaires : il vous suffit de renseigner votre identifiant et mot de passe Qonto afin d’automatiser la récupération des relevés. Accédez à votre compte Evoliz avec vos identifiants, et rendez-vous dans l'onglet Données bancaires > Relevés bancaires dans le menu de gauche. Cliquez ensuite sur le bouton Nouveau Relevé bancaire, en haut à droite de l'écran. Pour la connexion des virements fournisseurs : l’intégration est disponible via deux partenaires (Libeo ou Bridge by Bankin). Avec Bridge, il suffit de renseigner votre identifiant/mot de passe Qonto dans Evoliz. Avec Libeo, il suffit de copier la clé API Libeo dans Evoliz. Voilà, votre compte Qonto est synchronisé et vos informations de transaction Qonto remontent automatiquement vers Evoliz. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre Evoliz et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Libéo ou Bridge by Bankin, qui permettent d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5607031-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-evoliz Comment fonctionne l'intégration avec JePilote ?,"JePilote est un outil de facturation et de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre JePilote et Qonto depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto avec JePilote. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte JePilote Business ou Pro. Si c'est le cas, rendez-vous sur l'application web JePilote. Depuis le module Banque, cliquez sur le bouton Voir les relevés de compte . Cliquez ensuite sur le bouton en forme de plus, puis sur Ajouter une nouvelle synchronisation . Il ne vous reste plus qu'à sélectionner Qonto parmi les banques proposées puis à entrer vos identifiants de connexion Qonto habituels. Une fois l'intégration mise en place, vos informations de transactions Qonto remontent automatiquement dans JePilote. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre JePilote et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Budget Insight, qui permet d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5221435-comment-fonctionne-l-integration-avec-jepilote Comment fonctionne la connexion entre Zoho Books et Qonto ?,"Les équipes Qonto ont développé une connexion simple et sécurisée avec Zoho Books pour vous permettre de simplifier le rapprochement de vos opérations comptables dans votre outil favori. Comment fonctionne l'intégration ? L'intégration Qonto x Zoho Books simplifie le rapprochement de vos opérations grâce à la synchronisation automatique de tous vos comptes Qonto. Récupérez, en quelques clics, vos transactions ainsi que vos justificatifs, et définissez vos propres règles de catégorisation sur Zoho Books pour encore plus d'efficacité. Une fois l'intégration paramétrée, vos transactions et reçus sont synchronisés et ajoutés automatiquement dans Zoho Book tous les jours à 20 h 30. ☝️ Bon à savoir : Nous ne transmettons aucune information à Zoho Books sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics pour interrompre le partage de vos données. Qui peut bénéficier de l'intégration ? Tous les administrateurs et titulaires de compte peuvent mettre en place cette intégration avec Zoho Books. Il vous suffit de posséder un compte Qonto et Zoho Books. Comment mettre en place l'intégration ? Retrouvez tous vos comptes Qonto dans Zoho Books en quelques minutes ! Accédez à la section Paramètres > Intégrations et Partenariats et cherchez Zoho Books Cliquez sur la carte Zoho Books, puis sur Connecter en haut à droite de la page Définissez le nom de votre authentification en cliquant sur Create a new authentication (créer une nouvelle authentification) Authentifiez-vous avec les informations de votre compte Zoho Books Une fois authentifié, autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Zoho Books en cliquant sur Accept (accepter) (Optionnel) Importez votre historique en sélectionnant la date de début de synchronisation de vos transactions.💡 Assurez-vous de bien valider votre sélection en cliquant sur la coche ☑️ à droite de la date, et seulement ensuite sur le bouton Finish . Votre intégration est maintenant prête ! Vos comptes Qonto seront automatiquement créés dans Zoho Books en quelques minutes, ou associés aux comptes Zoho Books existants, sans action supplémentaire de votre part. ☝️ Bon à savoir : Si vous souhaitez déconnecter Zoho Books de votre compte Qonto, c’est tout aussi simple ! Cliquez sur le bouton Connecté , en haut à droite de la page Zoho Books puis sur Déconnecter Zoho Books . Il ne vous reste plus qu’à confirmer votre choix. Comment lier mes comptes dans Qonto et dans Zoho Books ? Tous vos comptes Qonto sont automatiquement importés lorsque vous configurez l'intégration. Si une correspondance est trouvée, vos comptes Qonto et Zoho Books seront automatiquement associés, sans action supplémentaire de votre part. Pour qu'un compte Qonto soit associé à Zoho Books , le nom de la banque doit être Qonto et les 4 derniers chiffres du numéro de compte doivent correspondre aux 4 derniers chiffres de l'IBAN. Si aucune correspondance n'est trouvée, un nouveau compte sera créé dans Zoho Books avec Qonto comme nom de banque et avec un numéro de compte correspondant à l'IBAN. ℹ️ Si vous modifiez le nom / numéro de compte dans Zoho Books , les comptes ne seront plus associés et un nouveau compte sera créé dans votre outil comptable. Que faire si mes justificatifs ne sont pas importés ? Une fois que vos transactions sont synchronisées, vous devez les catégoriser dans Zoho Books afin de récupérer vos pièces jointes depuis Qonto . Une fois qu'une catégorie est ajoutée à votre transaction, le justificatif associé sera automatiquement ajouté dans Zoho Books lors de la prochaine synchronisation entre les deux outils. Que faire si l'historique de mes comptes n'est pas importé ? Si l'historique de vos transactions n'est pas importé à partir de la date sélectionnée, il vous faudra déconnecter Zoho Books de votre compte Qonto et installer l'intégration à nouveau, en suivant les étapes détaillées ci-dessous : Déconnecter Zoho Books de votre compte Qonto en cliquant sur le bouton Connecté en haut à droite de la page Zoho Books puis sur Déconnecter Zoho Books et confirmez votre choix. Cliquez à nouveau sur Connecter puis suivez les étapes 3 à 4 de la section précédente Lors de l'étape 6, et une fois la date de début d'import des transactions définie, assurez-vous de bien valider votre sélection en cliquant sur la coche ☑️ à droite de la date et ensuite, sur le bouton Finish .",https://help.qonto.com/fr/articles/5639579-comment-fonctionne-la-connexion-entre-zoho-books-et-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Macompta.fr ?,"Macompta.fr est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Macompta.fr depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto directement avec Macompta.fr. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Macompta.fr et vous rendre sur leur application web. Ouvrez le menu Saisie puis cliquez sur l'onglet Banque . Cliquez ensuite sur Importer un relevé bancaire , puis sur Import automatique . Sélectionnez l'onglet Banques puis cliquez sur le logo Qonto Rentre ensuite vos identifiants Qonto depuis le menu qui s'affiche. Voilà, votre compte Qonto est synchronisé et vos informations de transaction Qonto remontent automatiquement vers Macompta.fr. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre Macompta.fr et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Budget Insight, qui permet d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5390848-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-macompta-fr Comment puis-je utiliser l'intégration entre Sage et Qonto ?,"Sage est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Sage 50c et Sage Compta et Facturation depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto avec Sage. Pour configurer une connexion entre Qonto et Sage 100, Sage 1000 ou Sage X3, veuillez-vous référer à l’article Comment connecter Qonto à mon outil de comptabilité ou de trésorerie via EBICS ? Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Sage. Si c'est le cas, rendez-vous sur l'application web Sage. Si vous êtes un utilisateur Sage 50c : Connectez-vous sur votre compte Sage et rendez-vous dans le menu Dossier , puis cliquez sur Services connectés . Si vous êtes un utilisateur Sage Compta et Facturation : Connectez-vous sur votre compte Sage et cliquez sur Trésorerie, puis sur Connexion Banque en bas à droite du compte bancaire que vous souhaitez connecter Dans l’encart Bankin’ de la page qui s’affiche, cliquez sur En savoir plus . Dans la page de présentation du service, cliquez sur le bouton Se connecter . Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez Qonto . Indiquez l’ identifiant et le mot de passe d’accès à votre banque, puis ajoutez votre compte. Vous pourrez ensuite mettre en place la saisie et créer un rapprochement bancaire. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre Sage et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Bankin', qui permet d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5390852-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-sage-et-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Tiime ?,"Tiime est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Tiime depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transactions ainsi que vos justificatifs avec Tiime. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Tiime. Depuis l'application web Tiime, rendez-vous dans l'onglet Ajouter un compte bancaire , puis cliquez sur Relier un compte . Sélectionnez Qonto et renseignez simplement votre identifiant et mot de passe Qonto. Vous pouvez également connecter Qonto depuis l'application mobile Tiime. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Plus , cliquez sur Connexions Bancaires : Sélectionnez ensuite Qonto dans la liste proposée Renseignez l'identifiant et le mot de passe Qonto Catégorisez ce compte en Professionnel Votre compte Qonto est maintenant synchronisé à Tiime.",https://help.qonto.com/fr/articles/5698645-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-tiime Comment installer l’intégration jedeclare.com ?,"Collaborez de manière plus efficace avec votre comptable grâce à jedeclare.com , la plateforme de flux déclaratifs et bancaires au service de plus de 3 millions d’entreprises via 20 000 cabinets d’expertise comptable. Qonto est connecté à jedeclare.com via un protocole de communication appelé « EBICS », qui permet la transmission sécurisée de vos données financières. Qui peut générer et signer un mandat à partir de Qonto ? Un mandat est un document légal qui permet de recueillir le consentement de l’entreprise à partager ses relevés de compte à son cabinet comptable par l’intermédiaire la plateforme jedeclare. Tous les Titulaires de compte, les Admins et les Comptables peuvent générer et signer un mandat jedeclare à partir de Qonto. Comment générer et signer un mandat jedeclare.com à partir de Qonto ? Depuis un ordinateur, suivez ces étapes : Sur l’interface Qonto, cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration, et cliquez sur jedeclare. Ensuite, cliquez sur Connecter en haut à droite de la page Cliquez sur Next pour continuer la configuration de l'intégration. Fournissez les informations concernant votre expert-comptable : Nom de famille Prénom Adresse e-mail (que cette adresse soit liée ou non au compte jedeclare de votre expert-comptable). Nom de la société de votre expert-comptable. Enfin, cliquez sur Finish pour envoyer le mandat signé à votre expert-comptable. Celui-ci aura un accès limité à votre compte, s'il ne l'a pas déjà. Pour en savoir plus sur l’accès comptable, consultez cet article dédié . ☝️ Il est également possible d’installer l’intégration depuis la section Intégrations et Partenariats > Intégrations en cliquant sur tout autre outil comptable supporté par jedeclare. À savoir : Cegid Expert, Cegid Quadra, ACD, Fulll, Myunisoft, Agiris, Sage Generation Expert et 10+ autres outils. Comment l'expert-comptable peut-il terminer la configuration de l'intégration jedeclare.com ? Pour terminer l'installation de l'intégration jedeclare, votre expert-comptable doit suivre ces quelques étapes : Consulter l'adresse e-mail utilisée pour générer et signer le mandat puis ouvrir l'e-mail reçu de "" [email protected] "". Cliquer sur Accéder aux documents , pour être redirigé vers l'application Yousign. Cliquer sur Démarrer , faire défiler la page et Signer en bas à droite de l'écran. Appuyer sur Entrée pendant quelques secondes afin de signer le document. Il ne reste plus qu'à déposer le mandat signé par l'expert-comptable et le client Qonto sur jedeclare pour commencer à récupérer les relevés de compte. Un doute sur la façon de télécharger le mandat signé dans jedeclare ? Consultez cet article dédié . 👆 Les relevés de compte datés du jour de la création du mandat depuis Qonto seront disponibles 24 heures après qu’il ait été déposé sur jedeclare. Comment installer l'intégration jedeclare.com avec un plan Basic ? ☝️ Cette fonctionnalité est disponible à partir des forfaits Smart , Premium, Essential, Business et Enterprise . L'intégration de jedeclare n'est disponible que pour les forfaits Smart et au-delà. Pour l'installer, nous vous invitons à changer sur l’un de ces forfaits si vous êtes actuellement sur un plan Basic : Sur l’interface Qonto, cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration, et cliquez sur jedeclare. Ensuite, cliquez sur Connecter en haut à droite de la page En haut à droite de votre écran, cliquez sur Changer de forfait puis choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins. Enfin, cliquez sur Choisir et Confirmer . Que se passe-t-il si mon mandat a été généré depuis Qonto il y a plus de 6 mois ? Si le mandat n'a pas été déposé par l’expert-comptable sur jedeclare dans les six mois qui suivent sa création sur Qonto, vous devrez configurer l'intégration de nouveau. Sur l’interface Qonto, cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration, et cliquez sur jedeclare. En haut à droite de la page, cliquez sur Déconnecter puis sur Connecter Il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes expliquées dans la section ""Comment générer et signer un mandat à partir de Qonto ?"" ⬆️. L'expert-comptable peut-il générer le mandat directement depuis jedeclare.com ? Les experts-comptables peuvent générer directement un mandat sur jedeclare comme pour n'importe quel autre partenaire bancaire, ou signer électroniquement un mandat, par exemple depuis jesignexpert.com . Un doute ? Consultez cet article dédié . Cette fonctionnalité est disponible pour les forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Une fois que le mandat signé est déposé sur jedeclare, le titulaire du compte Qonto correspondant sera invité à passer au forfait Smart. Une fois que le changement de forfait est effectué, la connexion avec jedeclare pourra être initiée et l'expert-comptable sera invité à accéder au compte Qonto correspondant via un accès Comptable. 👆 Dans le cas où le titulaire du compte reste sur un forfait Basic, la liaison EBICS avec jedeclare ne pourra pas être mise en place. Si une connexion en webscraping à Qonto était déjà effective, elle sera maintenue. Comment puis-je contacter le support client de jedeclare.com ? Le support client de jedeclare.com est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h (heure de Paris) par téléphone au 08 90 71 06 13 (0,15 € par minute) ou par e-mail à l’adresse [email protected] .",https://help.qonto.com/fr/articles/7187451-comment-installer-l-integration-jedeclare-com Comment puis-je connecter Fizen à Qonto ?,"Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à Fizen afin d'automatiser votre comptabilité. Comment l’intégration fonctionne-t-elle ? Grâce à l’intégration Qonto x Fizen, les transactions, justificatifs et informations de TVA disponibles dans votre compte Qonto apparaissent automatiquement dans votre espace Fizen. Vous n'avez plus à saisir deux fois les mêmes informations. Et cette intégration se fait quasiment en temps réel ! Comment mettre en place l'intégration ? Rendez-vous directement sur votre application Fizen Dans les paramètres de votre compte, accédez à la rubrique Comptes bancaires , sélectionnez Ajouter un compte et choisissez la source Qonto Vous serez alors redirigé vers une page d'authentification Qonto afin d'autoriser Fizen à accéder aux informations de vos comptes bancaires Une fois l'authentification effectuée, Fizen créera automatiquement l'ensemble des comptes bancaires disponibles sur votre espace Qonto Qui peut utiliser l’intégration ? Tous les titulaires d’un compte, les administrateurs et les comptables peuvent configurer cette intégration avec Fizen. Il suffit d’avoir un compte Qonto et Fizen. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Fizen ? ☝️ Fizen a uniquement accès à vos transactions et vos justificatifs. Vos identifiants et mot de passe bancaires ne sont pas accessibles. Aussi, aucun paiement ne peut être effectué depuis la plateforme. Nous ne communiquerons aucune donnée à Fizen sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics.",https://help.qonto.com/fr/articles/6176623-comment-puis-je-connecter-fizen-a-qonto Où trouver mon identifiant et ma clé secrète API ?,"Généralement, les sites, logiciels et applications tierces vous demandent de renseigner un identifiant et une clé secrète pour permettre de partager des informations entre votre compte Qonto et des outils externes comme des logiciels comptables. Vous pourrez donc offrir un accès en lecture seule à ces logiciels pour automatiser le transfert des informations. Vous pouvez également initier des actions sur votre compte grâce à l'API, mais rassurez-vous, les actions sensibles sont protégées par l'authentification forte. 🔐 Gardez en tête que ces informations votre identifiant et votre clé secrète sont différentes de votre e-mail et votre mot de passe. Comment ça marche ? Vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise ? Bonne nouvelle, votre identifiant et votre clé secrète sont automatiquement générés par défaut. Pour les obtenir : Allez dans Paramètres , en bas à gauche de la page Cliquez sur Intégrations et Partenariats > Clé API Vous avez un forfait Basic ? Pour récupérer votre identifiant et votre clé secrète : Rendez-vous sur votre application web Qonto, et cliquez sur Paramètres en bas à gauche de la page Cliquez sur Intégrations et Partenariats > Clé API Vous trouverez alors le nom de votre entreprise suivi d'un nombre (il s'agit de votre identifiant) Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur Générer pour obtenir votre clé secrète 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ☝️ Bon à savoir : En cliquant sur Re-générer , vous déconnecterez automatiquement votre compte Qonto de toutes les applications tierces auxquelles vous vous êtes connecté auparavant. ⚠️ Vous souhaitez désactiver l’accès de votre comptable ? Cet article vous explique comment faire. Il vous faudra aussi régénérer votre identifiant et clé API afin que votre comptable n’ait plus accès aux informations de votre compte. Vous pouvez retrouver la liste des applications compatibles avec Qonto, ainsi que les bons identifiants de connexion à utiliser, en suivant ce lien .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359624-ou-trouver-mon-identifiant-et-ma-cle-secrete-api Comment Qonto vérifie les applications présentes dans la section Intégrations et Partenariats ?,"Découvrez comment Qonto rend ses intégrations et partenariats sûr et fiable : Votre sécurité est notre priorité Chez Qonto, nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité des intégrations et des services partenaires de votre application. C'est pourquoi tous les outils et services sont soumis à un processus de vérification approfondi. Quels sont ces critères ? Toutes les intégrations et tous les partenaires doivent répondre aux critères suivants : Connexion sécurisée : Chaque application connectée via API ou via un partenaire, est sécurisée par un identifiant et un mot de passe forts afin de protéger vos données. Accès ciblé : Les outils n'ont accès qu'aux informations dont ils ont besoin, vos données financières restent privées et sécurisées. Double Protection : Pour les actions sensibles, telles que les demandes de transfert, une double authentification est nécessaire (SCA). En pratique, la double authentification consiste à relier un smartphone à votre compte. Chaque opération sensible que vous ou vos équipes effectuez doit être validée par l'approbation d'une notification dans l'application Qonto. Le contrôle entre vos mains : Vous avez le contrôle total et pouvez révoquer l'accès à votre compte Qonto à tout moment via l'élément de menu Partenaires & ; Intégrations ou l'outil tiers. ☝ Bon à savoir : Tous les outils et services qui vous sont proposés dans la rubrique Partenaires et intégrations ont été testés par Qonto pour vous garantir une expérience fluide et sécurisée. Besoin d’aide ? Chaque application a une équipe support dédiée que vous pouvez contacter directement. Pour ce faire, retrouvez les adresses e-mails et toutes les informations nécessaires dans chacune des cartes de la section Intégrations et Partenariats . Et si besoin, vous pouvez également discuter par chat avec nous, en vous connectant à votre interface Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/4470305-comment-qonto-verifie-les-applications-presentes-dans-la-section-integrations-et-partenariats Qu'est-ce que la section Intégrations et Partenariats ?,"La section Intégrations et Partenariats est accessible via Paramètres, en bas à gauche de page, depuis votre application web Qonto. C’est là que vous pouvez retrouver différentes applications et offres partenaires minutieusement sélectionnées par Qonto. Le but ? Automatiser les tâches et les processus qui vous prennent du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : le développement de votre activité. Quels sont les différents types d’applications à votre disposition ? Nous avons rassemblé en un seul endroit plusieurs outils et services pour vous permettre de gagner du temps au quotidien, en facilitant la gestion de vos finances et de votre trésorerie. Vous trouverez : Des solutions variées telles que l'intégration avec Slack, spécialement développée pour vous par l'équipe de Qonto. Des outils de comptabilité sélectionnés et d'autres applications utiles qui se connectent de manière transparente avec Qonto pour faciliter votre gestion financière. Des services de gestion financière (comptabilité, terminaux de paiement, etc.) auxquels Qonto s’est associé pour vous proposer des offres avantageuses. Souhaitez-vous suggérer d'autres partenaires ? Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et prêts à répondre à vos besoins. Faites-nous savoir quels autres outils vous aimeriez trouver parmi nos partenaires en écrivant à [email protected] . ☝ Bon à savoir : Qonto effectue des contrôles de sécurité et de qualité complets pour toutes les intégrations et les services. Pour en savoir plus, consultez cet article . La section Intégrations et Partenaires est disponible pour tous les clients Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/4470323-qu-est-ce-que-la-section-integrations-et-partenariats Quelles applications puis-je connecter à mon compte Qonto ?,"Retrouvez grâce à ce lien la liste des applications que vous pouvez connecter à Qonto, le mode d’installation de l’intégration ainsi que plus d’informations sur les données qu’il sera possible de synchroniser. 👆 Bon à savoir : Le mode d’installation ainsi que les données que vous pourrez synchroniser est propre à chaque intégration. Comment connecter une application avec Qonto ? Consultez cette page pour connaître le mode d’installation de l’application que vous souhaitez connecter à Qonto. Ensuite, retrouvez ci-dessous la marche à suivre pour connecter votre outil à Qonto. Connexion à votre application depuis votre application web Qonto : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche de la page principale Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Cliquez sur l’application que vous souhaitez installer, puis sur Connecter en haut à droite de votre écran. Enfin, laissez-vous guider pour finir d’installer l’intégration. Connexion directement sur l'application avec vos identifiants Qonto : L’intégration se fera directement depuis l’application que vous souhaitez connecter à Qonto : vous aurez besoin de vos accès Qonto pour installer l’intégration. Connexion à Qonto avec votre clé API Qonto : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche de la page principale Sélectionnez Intégrations et partenariats > Clé API Renseignez ensuite cette clé API directement depuis l’application que vous souhaitez connecter à Qonto. 👆 Bon à savoir : Pour plus d’informations sur votre clé API, consultez cet article dédié. Comment faire si une intégration n’est pas disponible ? Vous pouvez nous suggérer une nouvelle intégration directement depuis l’application web Qonto : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche de la page principale Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Allez en bas de page et cliquez sur Vous ne trouvez pas l’intégration à votre outil préféré ? afin de suggérer une nouvelle intégration Vous pouvez également utiliser Zapier et Make pour automatiser certaines tâches manuelles ou connecter votre compte Qonto à encore plus d’outils. Vous avez développé une nouvelle intégration ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] pour que nous puissions la partager. Pour les demandes relatives à la création d'un compte ou à votre compte existant, contactez notre support client à [email protected] .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359616-quelles-applications-puis-je-connecter-a-mon-compte-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Sellsy et Qonto ?,"Retrouvez Sellsy sur la plateforme Connect. Sellsy est un outil complet de CRM, facturation et comptabilité qui vous aide à gérer vos clients et prospects, à facturer plus rapidement et à maîtriser votre comptabilité. En connectant Sellsy à Qonto, vos informations de transaction remontent automatiquement vers l'interface de comptabilité de Sellsy pour vous faire gagner du temps sur votre comptabilité. Connecter Sellsy à Qonto est très simple et ne vous prendra que quelques minutes : Rendez-vous sur votre application Sellsy, puis dans le menu général Banque. Ouvrez la Liste des banques . Cliquez sur Ajouter un compte bancaire puis choisissez le mode synchronisé. Vous serez alors redirigé vers une page sécurisée pour ajouter une banque. Sélectionnez Qonto et entrez les informations demandées. Enfin, sélectionnez votre ou vos comptes à ajouter et cliquez sur Terminer . Vos informations de transaction remontent ensuite automatiquement vers Sellsy.",https://help.qonto.com/fr/articles/5294257-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-sellsy-et-qonto Comment générer une facture client ?,"Pour vous aider à vous faire payer plus vite et plus facilement par vos clients, vous pouvez générer vos factures clients directement sur votre compte Qonto. Cette fonctionnalité est disponible pour les forfaits Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise, pour les rôles Titulaires et les Admins. ☝️ Bon à savoir : le format par défaut pour les factures émises via l'outil de facturation Qonto est désormais le format Factur-X. En effet, Qonto travaille déjà activement à adapter notre solution de facturation actuelle pour qu’elle soit conforme dès l’entrée en vigueur de la future réforme de la facturation électronique . Création d'une facture Pour créer une nouvelle facture sur Qonto, suivez ces étapes : 🖥️ Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur Factures > Factures clients , dans le menu de gauche. 📲 Depuis votre application mobile, sélectionnez Menu > Factures clients . Cliquez sur Créer une facture en haut à droite de votre écran. Vous pouvez également dupliquer une facture existante en la sélectionnant dans votre liste de factures et en cliquant sur l'icône de duplication (disponible uniquement via l'application web). Ensuite, remplissez les champs indiqués sur votre écran : Date d'émission, Date d'exécution (optionnel), date d'échéance, et date d'achat (optionnel). Produits et services : Ajoutez des articles correspondant aux produits ou services facturés, incluant un titre, des détails de description (facultatif), une quantité, un prix unitaire et le taux de TVA. Sur le web, vous pouvez rechercher parmi vos produits et services précédents. Détails de l'article : Ajoutez des articles correspondant aux produits ou services facturés, incluant un titre, une description (facultative), une quantité, un prix unitaire, le taux de TVA et une remise (optionnel). Informations du compte : Spécifiez le compte avec lequel vous souhaitez recevoir le paiement. Optionnel : vous pouvez ajouter un en-tête à votre facture. ☝️ Important : Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous que le client effectue le virement vers l'IBAN indiqué sur la facture. Ajout des informations de votre client Pour ajouter les informations de vos clients dans vos factures, suivez ces étapes : a. Créer un nouveau client : Cliquez sur Ajouter un nouveau client ou sur le bouton "" + "" si c'est votre première création de facture sur Qonto. Indiquez si votre client est une entreprise ou une personne physique, et entrez leurs coordonnées. Vous pouvez aussi définir la langue de la facture de votre client s'ils ne parlent pas la langue du pays de votre entreprise (choisissez entre l'anglais, le français, l'espagnol, l'italien ou l'allemand). Vous avez la possibilité de sélectionner une autre devise que l'euro. Une fois vérifié, cliquez sur Confirmer la sauvegarde (pour l'application mobile). Les informations de votre client seront ainsi enregistrées afin que vous n'ayez pas besoin de saisir à nouveau les détails. b. Sélectionner un client existant : Cliquez directement sur le client que vous souhaitez facturer. Via l'application web, vous devez d'abord ouvrir le menu déroulant. Configuration de la numérotation automatique Validez le numéro de facture suggéré ou insérez-en un nouveau. Une fois confirmé, Qonto générera automatiquement des numéros de facture uniques et séquentiels pour vos futures factures. Personnalisation de vos factures (application web 🖥️) Vous pouvez personnaliser vos factures afin de refléter votre image de marque : Ajoutez votre logo : Téléchargez un fichier JPEG ou PNG (taille maximale de 5 Mo) via l'onglet ""Paramètres"" en haut de l'écran. Définissez l'adresse e-mail de l'émetteur : Spécifiez l'adresse e-mail que vous souhaitez afficher sur votre facture. Définissez un numéro de TVA pour vos factures. Les modifications de personnalisation ne s'appliqueront qu'aux futures factures et peuvent être modifiées à tout moment. Les factures précédentes ne seront pas mises à jour avec les nouveaux logos ou les modifications d'e-mail. 💡 Bon à savoir : vous pouvez également mettre à jour votre logo depuis la section Paramètres > Détails de l’organisation. Finalisation de votre facture Validez votre facture en cliquant sur le bouton Créer une facture en bas de votre écran. Celle-ci est prête à être partagée avec votre client ! Vous pouvez aussi cliquer sur Enregistrer comme brouillon pour sauvegarder votre brouillon et apporter des modifications à votre facture ultérieurement. Partager votre facture Pour partager votre facture, deux choix s’offrent à vous : 1. Partagez-la par e-mail : Via l'application web, sélectionnez le(s) destinataire(s) de votre facture, ajoutez un objet à votre email et saisissez votre message personnalisé. Pour faciliter votre suivi, vous pouvez vous ajouter vous-même en copie de l’email. Cliquez sur Envoyer pour envoyer la facture. ☝️ Important : l'adresse e-mail où vous recevez la copie de cet e-mail ne peut pas être modifiée . 2. Partagez le lien de paiement : Si vous préférez envoyer votre facture depuis votre propre boite email, ou depuis un autre moyen de communication (comme WhatsApp), vous pouvez copier-coller le lien de paiement, en sélectionnant Partager avec un lien public en haut de votre écran. Quel que soit votre moyen de partager votre facture, vous avez la possibilité de renvoyer votre facture à tout moment, depuis le menu Factures clients , en cliquant sur la facture concernée et en la renvoyant email ou avec un lien public. Annuler votre facture Vous avez commis une erreur et souhaitez annuler votre facture ? Vous avez la possibilité de créer un avoir .",https://help.qonto.com/fr/articles/6240362-comment-generer-une-facture-client Quelles informations dois-je ajouter à mes factures clients ?,"Selon votre pays de résidence et la forme juridique de votre entreprise, il peut vous être nécessaire d’ajouter certaines informations à vos factures client, en complément des champs obligatoires à remplir lorsque vous générez une facture client . Ces informations additionnelles peuvent être liées à votre typologie d’entreprise, au produit(s) ou service(s) que vous proposez, au client, et/ou aux conditions de paiement. 👉 Bon à savoir : Cet article s’applique aux entreprises enregistrées en France. 🇫🇷 Vous pouvez simplement ajouter des informations à vos factures en utilisant la zone de texte intitulée Pied de facture (optionnel) en bas de la page Créer une facture . L’information que vous saisissez dans ce champ apparaîtra au bas de votre facture, et sera enregistrée automatiquement pour que vous puissiez facilement la réutiliser sur votre prochaine facture si nécessaire. Pour aller plus loin : Champs à inclure obligatoirement Numéro d'identification TVA ou Numéro de TVA intracommunautaire : uniquement pour les factures où le montant total (hors TVA) est égal ou supérieur à 150 €. Code NAF : Attribué par l'INSEE et composé de 4 chiffres et 1 lettre (vous pouvez notamment le trouver sur votre Kbis ou sur le site de l’INSEE ) Conditions de pénalité : Il y a deux types de conditions à inclure relatives aux pénalités Les frais de retard de paiement : vous pouvez choisir entre appliquer le taux BCE + 10%, trois fois le taux d'intérêt légal ou convenir d'un taux différent avec votre client. Une somme forfaitaire de 40 € : Cette pénalité s'applique à chaque facture payée après sa date d'échéance et ne peut être modifiée. Champs optionnels En plus des champs obligatoires décrits ci-dessus, vous pouvez avoir besoin d'inclure d'autres champs, comme ceux détaillés ci-dessous : 🛍️ Détails sur votre produit ou service. Date de livraison du produit ou service : à inclure lorsqu’elle diffère de la Date d'échéance . Numéro de bon de commande : à inclure si vous en avez communiqué un à votre client au préalable. 👤 Vos coordonnées de client Qonto Adresse de facturation : à inclure lorsqu'elle diffère de votre Adresse . Numéro de TVA intracommunautaire : à inclure lorsque le montant total de votre facture (hors TVA) est supérieur ou égal à 150 €. Mention d’exemption de la TVA : à inclure si votre entreprise est exonérée de la TVA. ➡️ Si vous êtes exonéré de TVA en tant que microentrepreneur (franchise de base), vous devez inclure la mention suivante : ""TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts."" ➡️ Si vous êtes exonéré de TVA livraisons de biens intracommunautaires, vous devez inclure la mention suivante : ""TVA non applicable, art. 262 ter 1 du Code général des impôts."" D’autres régimes d’exonération peuvent s’appliquer et nécessiter une mention spécifique. Selon votre forme juridique : Capital social : à inclure si vous êtes une entreprise constituée en société. Numéro RCS et ville d'immatriculation : à indiquer si vous êtes une entreprise constituée en société ou un commerçant. Numéro d'immatriculation au Répertoire des Métiers : à indiquer si vous avez une activité artisanale. 🤝 Données du client final (informations relatives au client pour lequel vous émettez la facture) Numéro de TVA intracommunautaire : à inclure si votre client est assujetti à la TVA, et pour les factures dont le montant total (hors TVA) est égale ou supérieure à 150€. Adresse(s) de facturation et de livraison : à indiquer lorsqu’elles diffèrent de l' Adresse de votre client. 🎉 Tout est prêt ? Jetez un dernier coup d'œil aux champs renseignés, cliquez sur Créer une facture pour l'émettre, et envoyez-la à votre client par e-mail ou grâce à un lien public dédié.",https://help.qonto.com/fr/articles/6211274-quelles-informations-dois-je-ajouter-a-mes-factures-clients Comment suivre le statut de vos factures clients ?,"Avec Qonto, vous avez la possibilité de générer des factures en quelques clics, pour vous faire payer plus facilement et rapidement par vos clients. Pour vous aider à suivre le paiement de vos factures clients, vous pouvez retrouver en un coup d’œil le statut de vos factures depuis votre tableau de bord. Suivre vos factures clients vous permet de vérifier l’état de votre trésorerie, et de déterminer le bon moment pour relancer vos clients, par exemple si la facture est arrivée à échéance. Comment suivre mes factures clients ? Depuis le menu Factures , retrouvez la liste de toutes vos factures, à payer, payées et annulées. Chaque ligne correspond à une facture et comprend la date d’émission, la date d’échéance, le statut et le montant. En cliquant sur une facture, vous retrouvez tous ses détails, pouvez la télécharger à nouveau et l’envoyer à votre client. Pour simplifier votre suivi, triez vos factures par date d’échéance. Comment annuler une facture client ? Vous pouvez annuler une facture quand vous le souhaitez, par exemple si elle contenait une erreur. Pour cela, cliquez sur la facture concernée dans la liste, et cliquez sur le bouton rouge Annuler la facture . Une fois supprimée, vous pourrez tout de même retrouver votre facture et la télécharger à nouveau depuis le menu Annulées , en haut de votre écran principal. 💻 L'annulation et le téléchargement des factures sont uniquement disponibles via l'application web. Comment vérifier le statut de vos factures clients ? ☝️ Important en cas de comptes multiples : Pour permettre le rapprochement du paiement avec la facture, votre client doit impérativement effectuer le virement sur l’IBAN indiqué sur la facture. ​ Pour suivre le statut de vos factures, vous avez deux options : Mise à jour automatique du statut : Qonto peut détecter que votre facture est payée lorsque la transaction avec le même numéro de référence arrive sur le compte. Dans ce cas, le statut est automatiquement mis à jour et passe de À encaisser à Payée . Mise à jour manuelle du statut : vous pouvez également mettre ce statut à jour par vous-même, en cliquant sur la facture et en appuyant sur le bouton Indiquer comme payée . Une fois que vous marquez la facture comme payée, vous avez la possibilité d'y associer une transaction (cliquez ici pour savoir comment). Pour changer le statut de la facture de Payée à À encaisser , vous pouvez cliquer sur le bouton Marquer comme Non payée , ce qui retirera toute transaction de la facture. Alternativement, si vous retirez d'abord toutes les transactions de la facture, le statut de la facture passera automatiquement à À encaisser . 💻 La mise à jour manuelle du statut de vos factures est disponible depuis l'application mobile et web.",https://help.qonto.com/fr/articles/6240898-comment-suivre-le-statut-de-vos-factures-clients Comment créer et partager des brouillons de factures ?,"Lorsque vous créez une facture sur Qonto, vous pouvez facilement l'enregistrer comme brouillon pour plus tard. Les brouillons peuvent être partagés avec les clients sous la forme d'une facture pro forma afin qu'ils disposent de tous les détails avant l'émission de la version définitive. L'outil de facturation est disponible à partir du forfait Smart ( découvrez comment mettre votre forfait à niveau ici ) * et pour les rôles Titulaire et Admin . Le forfait Basic permet de créer jusqu'à deux factures gratuitement pour avoir un aperçu de la fonctionnalité. Créer et enregistrer un brouillon 💻 Depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte Qonto et rendez-vous dans l'onglet Factures. Cliquez sur Créer une facture et commencez à remplir les informations. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer comme brouillon. Pour effectuer cette action, il faut au minimum : Sélectionner un client existant ou en ajouter un nouveau Saisir un numéro de facture (uniquement si la numérotation manuelle est activée) Saisir une émission et une date d'échéance Ajouter le titre et le montant de la facture 📱 Depuis l'app mobile Qonto, connectez-vous et sélectionnez Menu (en bas à droite de l'écran) puis Factures clients. Sélectionnez ensuite le signe plus en haut à droite, puis optez pour un client existant ou ajoutez en un nouveau. Il ne restera qu'à remplir les détails (notamment les mêmes champs obligatoires que via l’app web) et sélectionner Enregistrer comme brouillon . Gérer vos brouillons Vos brouillons enregistrés vous attendent dans la partie Brouillons de l'onglet de Factures . Si vous souhaitez continuer à travailler sur l'un d'entre eux, sélectionnez-le, puis faites Modifier le brouillon . Vous pouvez aussi le supprimer définitivement, en sélectionnant Supprimer le brouillon . Une fois que votre brouillon est prêt, vous pouvez le convertir en facture ! Sélectionnez-le dans la liste et assurez-vous que tous les champs obligatoires sont correctement remplis. En bas de l'écran, sélectionnez Créer une facture (ou via l'app mobile : Finalisez le brouillon > Créer la facture) et confirmez que votre facture est prête à être émise. Vous pourrez alors l'envoyer à votre client par courriel ou en lui partageant le lien. ☝️ Bon à savoir : Si la numérotation automatique des factures est configurée, votre brouillon prend automatiquement le prochain numéro disponible dès qu'il est converti en facture. Pensez à supprimer / archiver votre brouillon si vous ne souhaitez pas le convertir en facture pour assurer la continuité de la numérotation comptable ! Avec la numérotation manuelle , vous devez confirmer que votre brouillon a un numéro valide et séquentiel avant de le convertir. Cliquez ici pour activer la numérotation automatique des factures. Partager un brouillon Vous pouvez également envoyer un brouillon de facture à votre client. Cette version provisoire, aussi appelée facture pro forma , peut être utile si vous souhaitez partager une proposition ou confirmer certains détails avant d'émettre la facture finale. Ce n'est pas obligatoire, ne requiert aucune action de la part de votre client et n'a aucun effet comptable. 💻 Pour se faire, cliquez sur Envoyer le brouillon en bas de l'écran de l’ordinateur puis saisissez l'adresse électronique de votre client, personnalisez votre message et cliquez sur Envoyer l'e-mail . Si vous préférez le partager via un autre canal, cliquez sur le bouton Copier le lien du document et copiez le lien dans votre presse-papiers. 📲 Depuis l’app mobile, sélectionnez les trois petits points (en haut à droite) puis Envoyer le brouillon . Il vous reste ensuite à choisir par quel canal vous souhaitez l’envoyer et à personnaliser votre message.",https://help.qonto.com/fr/articles/6531001-comment-creer-et-partager-des-brouillons-de-factures Quelles informations dois-je ajouter à mes devis clients ?,"En fonction de votre zone géographique et de votre forme juridique, il peut être nécessaire que vos devis clients contiennent certaines informations supplémentaires, en plus des champs que vous devez remplir lors de la création d'un devis client . Ces informations supplémentaires peuvent concerner votre entreprise, le produit ou le service fourni, votre client et/ou les conditions de paiement. 👉 Bon à savoir: Cet article s’applique aux entreprises enregistrées en France 🇫🇷 Pour aller plus loin: Champs à inclure obligatoirement 🇫🇷 Que doit contenir le devis ? Le contenu du devis peut différer selon la spécificité de la prestation envisagée. Au minimum, il doit mentionner : la date du devis le nom et l'adresse de l'entreprise le nom du client la date de début et la durée de la prestation, le cas échéant une ventilation détaillée de chaque service et produit, avec leur quantité et prix unitaire le coût de la main-d'œuvre, le cas échéant (heure * taux horaire) les frais de déplacement, le cas échéant le montant total à payer hors taxe (HT) et toutes taxes comprises (TTC) l'indication de la date de livraison de la prestation ou du bien (article L.216-1 du code de la consommation) durée de validité du devis : Cette mention n'est pas obligatoire mais le fait de ne pas la mentionner permet au prospect d'accepter le devis jusqu'à 3 mois après l'émission du devis. Elle est donc fortement recommandée. NB : Pour les dépannages, réparations et entretiens dans le secteur de la construction, le devis doit également indiquer la durée de validité de l'offre, ainsi que le caractère gratuit ou payant du devis. Attention, pour ces secteurs, il ne s'agit pas d'une information facultative, mais d'une obligation légale en vertu des articles L.112-1 et L.112-3 du code de la consommation certains professionnels doivent également indiquer leur assurance responsabilité civile professionnelle Vous pouvez facilement ajouter des informations supplémentaires à votre devis en utilisant la zone de texte intitulée Notes supplémentaires en bas de la page "" Créer un devis "". Les informations que vous saisissez ici apparaîtront ainsi au bas de votre devis, et nous les enregistrerons automatiquement pour que vous puissiez les réutiliser facilement lors de votre prochain devis si nécessaire. 🎉 Tout est prêt ? Jetez un dernier coup d'œil aux champs renseignés, cliquez sur Enregistrer le devis pour le créer, et envoyez-la à votre client par e-mail. Quand est-il obligatoire d’émettre un devis en France ? Le devis n'est pas obligatoire pour toutes les transactions, dès lors que le client est informé des caractéristiques essentielles de la prestation de service (le prix exact, la date et le délai de livraison ou d'exécution, etc.). Toutefois, dans certains cas, le prestataire de services est tenu d'établir un devis : Si le montant de la prestation dépasse 1.500 euros, il est nécessaire de signer un devis ou un contrat avant l'exécution de la prestation ; S'il s'agit d’un service à la personne excédant 100 euros par mois ; Si la nature du service concerne des travaux ou des réparations, y compris : Les travaux de raccordement, d'installation, d'entretien et de réparation des appareils électriques, électroniques et ménagers ; Les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien effectuées pour la maçonnerie, le fumisterie et le génie climatique, le ramonage, l'isolation, la menuiserie, la serrurerie, la couverture, la plomberie, l'installation sanitaire, l'étanchéité, la plâtrerie, la peinture, la vitrerie, la miroiterie, le revêtement des murs et des sols. Si un client demande un devis, le prestataire de services a l'obligation de lui fournir un devis personnalisé. Bien que non obligatoire, le devis peut parfois être utile pour des prestations complexes, sur mesure ou personnalisées.",https://help.qonto.com/fr/articles/7958908-quelles-informations-dois-je-ajouter-a-mes-devis-clients Comment gérer les devis de vos clients ?,"Une fois vos devis créés via l'interface Qonto, vous pouvez les retrouver depuis la section Devis . Cela vous permet ainsi de gérer et de suivre tous vos devis, pour davantage de contrôle et de visibilité sur vos négociations en cours. Chaque ligne correspond à un devis et affiche sa date d'émission, sa date d'expiration, son statut et son montant. Les devis ont trois statuts différents : En attente : Statut par défaut pour les devis qui viennent d'être créés et dont le statut n'a pas été modifié. Validé : Devis marqué comme validé sur Qonto Annulé: Devis marqué comme annulé sur Qonto Cliquez sur un devis pour voir plus de détails, gérer le statut, le télécharger ou le partager à nouveau avec votre client. 💻 La gestion de vos devis est uniquement disponible via l'application web. Comment éditer un devis client ? L'édition d'un devis peut être nécessaire dans le cadre des négociations avec vos clients, par exemple pour modifier les termes de l'offre. Pour éditer un devis, vous pouvez cliquer sur celui-ci dans la liste de vos devis. Cliquez sur le bouton Editer le devis pour ouvrir le panneau d'édition et modifier les informations du devis. Vous pouvez maintenant enregistrer votre devis avec les nouvelles informations et le partager à nouveau avec votre client. ⚠️ Seuls les devis en attente peuvent être modifiés. Une fois un devis validé, il n'est plus modifiable. Si un devis en attente expire, vous pouvez l'éditer et prolonger sa date de validité, en accord avec votre client. Comment marquer un devis comme validé ? Pour faire passer un devis de la catégorie en attente à la catégorie validé, vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir le panneau d’édition du devis. Dans le tableau, cliquez sur le bouton Marquer comme validé . ☝️ Important : il n'est pas possible de revenir sur le statut d'un devis qui a été validé ou annulé. Une fois validé, le devis prend la valeur d'un contrat et devient un document juridiquement contraignant, liant votre client et vous. Toute modification ne peut être effectuée unilatéralement par l'émetteur et doit faire l'objet d'un accord avec votre client. Comment marquer un devis comme annulé ? Vous pouvez également annuler un devis en attente . Pour ce faire, cliquez sur votre devis pour ouvrir le panneau d’édition. Dans le panneau, cliquez sur Annuler le devis. Une fois le devis annulé, vous pourrez toujours le télécharger, mais vous ne pourrez pas le partager avec votre client. Comment créer une facture à partir d'un devis ? Pour vous aider à être payé plus rapidement et plus facilement, vous pouvez également créer une facture à partir d'un devis validé. Pour créer une facture, cliquez sur votre devis validé à partir de la section Devis . Vous pouvez ensuite cliquer sur Créer une facture , ce qui transformera automatiquement votre devis en une facture préremplie avec toutes les informations initialement contenues dans votre devis. Après vérification des informations contenues dans la facture, cliquez sur Créer une facture pour en finaliser la création et l'envoyer à votre client.",https://help.qonto.com/fr/articles/7958897-comment-gerer-les-devis-de-vos-clients Comment faire correspondre vos factures avec les paiements entrants ?,"Avec Qonto, vous pouvez facilement suivre le statut des factures de vos clients et les associer aux transactions correspondantes lorsque vous les notez comme payées. Ce processus est particulièrement important pour garder vos livres exacts et gagner du temps sur votre comptabilité. Vous pouvez faire correspondre les factures et les transactions des clients automatiquement ou manuellement. Lisez la suite pour apprendre à utiliser chacune de ces méthodes. Comment puis-je associer automatiquement les factures et les transactions entrantes ? Qonto peut marquer comme payée et associer automatiquement votre facture à une transaction entrante, si le virement bancaire correspondant comporte au moins une des deux informations suivantes dans le champ référence : Numéro de référence : il se trouve facilement au bas de la facture elle-même Numéro de facture : affiché en haut de votre facture. Nous vous recommandons d’inciter vos clients à les inclure lors de la saisie de leurs virements. 💡 Si vous choisissez l'option 2 : vos factures doivent suivre un certain modèle détaillé dans cet article . Veuillez noter qu' une facture ne peut être associée automatiquement que si elle est entièrement payée . En cas de paiements multiples, vous devrez les faire correspondre manuellement et les marquer comme payés. Vous trouverez ci-dessous comment associer manuellement plusieurs transactions. ​ ​ ☝️ Important en cas de comptes multiples : Pour permettre le rapprochement du paiement avec la facture, votre client doit impérativement effectuer le virement sur l’IBAN indiqué sur la facture. Comment faire correspondre mes factures avec les transactions entrantes ? Vous pouvez également marquer manuellement les factures comme payées et les associer à une transaction entrante. Ceci vous sera utile si votre client paie la facture en plusieurs versements ou si vous n'êtes pas payé par virement bancaire. 💡 La mise à jour manuelle du statut des factures est disponible via l'application web et mobile. Dans la section Factures > Factures clients , cliquez sur la facture que vous souhaitez associer à une transaction entrante. La facture s'affiche et, dans la partie droite, cliquez sur ""Indiquer comme payé"". Il est maintenant temps de faire correspondre la facture avec la transaction : Sélectionnez la transaction correspondante parmi celles qui sont recommandées Si vous ne trouvez pas les transactions, tapez le nom du client, la référence ou le montant dans la barre de recherche Si le client vous a payé en dehors de Qonto, vous pouvez cliquer sur ""Avez-vous été payé en dehors de Qonto ?"", puis saisir la date de la transaction. Que puis-je faire si j'ai plusieurs paiements à faire correspondre avec la même facture ? Une facture peut être payée par plus d'une transaction. Si tel est votre cas, vous pouvez associer différentes transactions à la même facture. Sélectionnez la facture, cliquez sur le bouton ""+"" et suivez les instructions ci-dessus. Que puis-je faire si je veux supprimer le paiement associé ? Si vous souhaitez supprimer un paiement précédemment associé (automatiquement ou manuellement) à l'une de vos factures, vous pouvez facilement le faire en cliquant sur le bouton "" X "" à côté de la transaction correspondante. Si toutes les transactions correspondantes sont supprimées, le statut de la facture passera en À encaisser .",https://help.qonto.com/fr/articles/6679000-comment-faire-correspondre-vos-factures-avec-les-paiements-entrants Comment basculer de mon ancien outil de facturation à la facturation sur Qonto ?,"Si vous gériez jusqu’à maintenant vos factures depuis un outil séparé (tel que Word, Excel ou une solution de facturation spécifique), et que vous êtes prêts à utiliser l’outil de facturation de Qonto, voici quelques conseils pour vous aider dans la transition. Avec l’outil de facturation Qonto, vous pouvez créer en quelques clics des factures professionnelles, les partager à vos clients et suivre automatiquement vos encaissements. Vous gagnez du temps sur vos tâches administratives, et vous gagnez en sérénité. Basculer vers l’outil de facturation de Qonto est très simple, il vous suffit de créer votre première facture depuis l’outil. Nous vous conseillons cependant de garder un œil sur quelques points : Stockez vos anciennes factures : si vous utilisiez un outil dédié à la facturation, téléchargez toutes vos factures et stockez-les de façon accessible. Nous vous conseillons de les conserver sur votre ordinateur, sur papier, ou sur un service de stockage en ligne ( cloud ). Conservez votre système de numérotation de factures : Quand vous créez votre première facture sur Qonto, vérifiez que vous gardez le même système de numérotation de factures. Par exemple, si votre précédente facture était 0065, assurez-vous de bien nommer votre facture sur Qonto 0066. 💡 Vous pouvez rentrer le numéro de votre facture dans le champ Numéro de facture. Pour savoir comment créer une facture sur Qonto, retrouvez toutes les informations sur cet article . N’oubliez pas vos factures en attente : Pour éviter de perdre de vue vos factures en attente, notez bien toutes les factures créées dans votre ancien outil, et pensez bien à rappeler à vos clients leur date d’échéance si nécessaire. 💡 Une fois votre facturation basculée sur Qonto, vous pourrez suivre facilement vos factures sur votre compte. Quand un client vous paie et que la référence du virement correspond à la référence de votre facture, son statut sera automatiquement transformé de À payer à Payée. Vous pouvez en savoir plus sur le suivi de vos factures sur cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/6259886-comment-basculer-de-mon-ancien-outil-de-facturation-a-la-facturation-sur-qonto Comment configurer la numérotation de vos documents ?,"La configuration de la numérotation de vos documents n'est disponible que via l'application web. 💻 Configurer la numérotation automatique des factures Depuis la section Facturation ou la section Devis, cliquez sur Paramètres en haut de votre écran. Une page de paramètres va s'afficher pour vous permettre de configurer la numérotation automatique des factures. Si vous créez votre premier document ou si vous passez d'un autre fournisseur à Qonto, il vous suffira d’activer le basculement sur la numérotation automatique et d’insérer le modèle de numérotation souhaité pour les factures et les devis. Nous générerons ensuite automatiquement tous les numéros de vos prochains documents. Si vous utilisez déjà Qonto pour établir vos factures, nous détectons automatiquement votre dernier numéro de facture ou de devis et générerons le numéro suivant. Cliquez sur Sauvegarder les changements et votre configuration est terminée. Nous allons désormais générer des numéros uniques et séquentiels pour vos factures, devis et notes de crédit, de sorte que vous n'aurez plus à vous en soucier. ⚠️ À des fins de conformité, nous vous recommandons de numéroter vos factures de manière séquentielle et chronologique. Vous ne devriez pas avoir de doublons ou de sauts dans vos numérotations. La mise en place d'une numérotation automatique peut vous aider à respecter les réglementations et à créer des documents professionnels. Numérotation manuelle des factures Si vous avez besoin d'insérer un numéro de facture ou de devis spécifique ou si l'automatisation ne répond pas à vos besoins, vous pouvez sélectionner la numérotation manuelle des factures à tout moment : Cliquez sur Paramètres et désactivez le basculement vers la numérotation automatique. Cliquez sur Sauvegarder les changements et votre configuration est terminée. Vous pouvez maintenant personnaliser la numérotation de vos documents en fonction de vos besoins. Si vous souhaitez revenir au système de numérotation automatique, vous pouvez facilement le faire à partir de la section Paramètres. Faire correspondre vos factures avec les paiements entrants Si vous voulez faire correspondre vos factures avec les paiements entrants en utilisant les numéros de facture, votre numéro de facture doit suivre un certain modèle : Préfixes reconnus Reconnaissance des modèles de factures complètes FA PREFIXE-aaaa-numéro FAC PREFIXE-(aaaa)-numéro FACT PREFIXEaaaanuméro Facture PREFIXE(aaaa)numéro RE PREFIXEaaaa-numéro INV PREFIXE-numéro Invoice PREFIXE-aaaa-mm-numéro QON PREFIXE(aaaa)mm-numéro QTO aaaanuméro FQ aaaa-numéro N aaaa-mm-numéro aaaa/numéro aaaamm/numéro",https://help.qonto.com/fr/articles/6616235-comment-configurer-la-numerotation-de-vos-documents Comment générer un devis client ?,"Pour vous aider à négocier avec vos clients et à promouvoir vos services et produits plus facilement, vous pouvez créer des devis clients directement depuis votre compte Qonto. La création de devis est disponible : Pour les forfaits Smart, Premium, Essential, Business et Entreprise (pour découvrir comment changer de forfait, rendez-vous ici ) Pour les Titulaires et Admins du compte Pour accéder aux devis, connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur et cliquez sur Facturation > Devis dans la barre de navigation. 💻 La création de devis n'est disponible que depuis l'application web. Créer un nouveau devis Depuis la section Devis, cliquez sur Créer un devis en haut à droite de votre écran. 1. Ajouter des informations sur le client Pour ajouter un client, rien de plus simple : créez un nouveau client ou sélectionnez un client déjà existant dans Qonto. Pour créer un nouveau client : Si vous créez un devis pour la première fois sur Qonto, cliquez sur Ajouter un nouveau client ou cliquez sur le bouton + . Sélectionnez d’abord le statut de votre client, s’il s’agit d’un client particulier ou professionnel, puis entrez ses coordonnées. Vous avez la possibilité de définir la langue dans laquelle le devis du client sera émis (anglais, français, espagnol, italien et allemand). Vous pouvez changer la devise, ou conserver l'euro. Une fois les coordonnées de votre client ajoutées et vérifiées, cliquez sur le bouton Ajouter un client. Votre client sera ainsi enregistré, et vous n’aurez plus besoin de l’ajouter pour votre prochaine devis. ☝️ Bon à savoir : Pour respecter les règles en vigueur relatives à la langue des documents adressées aux clients français, nous recommandons de choisir le français lors de la création d'un client enregistré en France. Pour sélectionner un client existant : Cliquez directement sur le client auquel vous souhaitez adresser le devis. 2. Créer son devis Il est maintenant temps de créer votre devis. Pour ce faire, il vous suffit de remplir les champs indiqués sur votre écran : Date d'émission et Date d'expiration Numéro de devis Item : vous pouvez ajouter plusieurs items, qui correspondent aux différents produits et services que vous souhaitez facturer. Chacun de vos items comprend un titre, une description facultative, une quantité, un prix unitaire, le taux de TVA et une remise (optionnel). Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires, vous pouvez utiliser le champ Notes supplémentaires. Cela peut vous permettre d’apporter des précisions sur les conditions de paiement, les lois spécifiques au secteur, les exigences en matière de dépôt ou d’apporter des détails supplémentaires concernant le produit ou le service pour lequel vous établissez ce devis. Ces informations complémentaires seront réutilisées pour tous vos devis ultérieurs, de sorte que vous n’ayez pas à re-saisir ces informations à chaque fois que vous créerez un nouveau document. 3. Personnaliser ses devis Vous pouvez personnaliser vos devis en y ajoutant votre logo (si vous en avez un), en choisissant l'adresse électronique de l'émetteur et en définissant les paramètres de numérotation de vos documents. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Paramètres en haut de l'écran pour personnaliser tous ces aspects. Dès lors, vous pourrez : Ajouter votre logo en format JPEG ou PNG (la taille du fichier ne doit pas dépasser 5 MB maximum) ajouter l'adresse électronique que vous souhaitez voir apparaître sur votre devis. Sélectionner la méthode de numérotation de vos devis. Consultez cet article pour plus de détails sur la gestion de la numérotation de vos documents. ☝️ Important : veuillez noter que ces changements s'appliqueront à tous les documents futurs et qu'ils peuvent être modifiés à tout moment à partir de la page Paramètres. Aucune modification ne s'appliquera aux documents déjà émis. Partager votre devis Vous pouvez partager vos devis par courrier électronique. Sélectionnez le devis que vous souhaitez partager, cliquez sur Envoyer le devis et indiquez l'adresse électronique du destinataire. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses (séparées par une virgule) puis définir un objet et un message personnalisés. Pour faciliter le suivi, vous pouvez vous ajouter en copie de l'e-mail en cochant la case en bas de la page. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer . Vous souhaitez modifier un devis, ou le marquer comme approuvé ou annulé ? Vous pouvez vous référer à cet article.",https://help.qonto.com/fr/articles/7958842-comment-generer-un-devis-client Comment puis-je appliquer un taux de TVA et des labels personnalisés à un fournisseur ?,"Vous disposez d'un forfait Smart , Premium, Essential, Business ou Enterprise ? Vous pouvez ajouter le taux de TVA et des labels personnalisés à votre fournisseur au moment de l' ajout d'un bénéficiaire . Vous pouvez également rajouter ces informations sur des bénéficiaires existants, ou les modifier, de l'onglet Fournisseurs de la section Achats de votre application. Ajouter ces informations vous fait gagner un temps précieux dans votre activité, en vous dispensant d'ajouter ces informations à chaque transaction. En ajoutant vos labels personnalisés et vos taux de TVA à vos fournisseurs, vous pouvez ainsi piloter facilement vos finances en catégorisant vos dépenses, et préparer votre travail de comptabilité. Comment ça marche ? Au moment d'émettre un virement vers un nouveau bénéficiaire, il vous sera proposé d'ajouter un taux de TVA et un label personnalisé à lui appliquer. Besoin de modifier ces informations ? L'espace Fournisseurs vous présente l'intégralité de vos bénéficiaires. Pour chaque fournisseur, retrouvez : le nombre de transactions réalisées, le taux de TVA qui s'applique à ses transactions, les labels personnalisés que vous lui attribuez. Vous vous demandez quels sont les bénéficiaires pour lesquels vous n'avez pas encore ajouté ces informations ? Utilisez les filtres de la section pour les retrouver. Comment ajouter un taux de TVA à un fournisseur ? Pour rendre plus simple l'ajout des taux de TVA à vos dépenses, vous avez la possibilité d'ajouter directement des taux de TVA à un fournisseur donné. Cliquez sur la ligne du fournisseur auquel vous voulez ajouter un taux de TVA. Sélectionnez le taux de TVA qui s'applique à ce fournisseur. Vous vous demandez comment trouver ce taux ? Il est disponible sur vos devis ou factures ! Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos changements. Une fois le taux de TVA appliqué, la TVA sera par la suite automatiquement appliquée aux virements à destination de ce fournisseur. En cas de besoin, vous pouvez également l'ajuster au niveau de la transaction. ☝️ Bon à savoir : Si vous avez fait une erreur de saisie du taux ou ne souhaitez pas appliquer de taux à l'avance, cliquez sur l'option Ne pas appliquer de TVA automatique pour ce fournisseur . Comment ajouter un label personnalisé à un fournisseur ? De la même façon, vous pouvez associer des labels personnalisés à un fournisseur donné. La procédure est similaire à celle du taux de TVA. Cliquez sur la ligne du fournisseur auquel vous voulez associer un label personnalisé. Dans les détails du fournisseur, deux possibilités : Si vous n'avez pas encore créé de labels personnalisés, vous pouvez vous rendre sur la section dédiée aux labels personnalisés et définir vos labels, grâce à la marche à suivre 👉 ici . Si vous avez créé vos labels personnalisés, sélectionnez les labels à associer à votre fournisseur, jusqu'à trois par fournisseur. Vous pouvez également éditer vos labels en cliquant sur Configurer depuis le menu avec les trois points. Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos changements. Retrouvez plus d'informations sur les labels personnalisés dans 👉 cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4713395-comment-puis-je-appliquer-un-taux-de-tva-et-des-labels-personnalises-a-un-fournisseur Comment compléter ou ajouter la TVA manquante ?,"Pour les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise , le taux de TVA est automatiquement détecté par l’algorithme Qonto au moment de l’ajout du justificatif. Les utilisateurs de l’application n’ont alors plus qu’à le confirmer. Vous pouvez également ajouter vos reçus de paiement et vos taux de TVA aux transactions, directement à partir de votre application. 💡 Bon à savoir : Si plusieurs taux de TVA sont appliqués à une même transaction, vous pouvez cliquer sur ""ajouter TVA"" et ajouter jusqu'à 8 taux de TVA sur une seule transaction. Il vous manque la TVA ? Dans le cas où un taux de TVA est manquant, vous disposez de deux options pour compléter les informations : vous pouvez remplir les informations au niveau de la transaction ou au niveau du fournisseur. Consultez 👉 cet article pour ajouter la TVA au niveau du fournisseur. Comment ajouter la TVA au niveau des transactions ? Pour compléter la saisie des données de TVA manquantes, allez dans la section Compte pro , puis Historique et appliquez le filtre TVA manquante : Cliquez sur Filtres Sélectionnez TVA comme valeur, choisissez “inclus” et “manquant” comme critères. Sélectionnez une transaction et saisissez les données relatives à la TVA dans la partie droite de votre interface. Collecte de la TVA pour préparer votre comptabilité Compte tenu de la charge de travail de toute l'équipe, la détection et la saisie automatisées de la TVA représentent un gain de temps important pour votre entreprise. 💡 Bon à Savoir : Si plusieurs taux de TVA sont appliqués à une même transaction, vous pouvez les retrouver dans la rubrique Autres en filtrant vos transactions. Vous pouvez automatiser la mise en place de votre taux de TVA en attachant un taux par fournisseur, au sein de l'onglet Fournisseurs de la section Achats . Découvrez comment faire dans 👉 cet article !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359609-comment-completer-ou-ajouter-la-tva-manquante Comment fonctionne la TVA qui s'ajoute au coût de votre abonnement Qonto ?,"Votre entreprise est immatriculée en France ? Il s'agit d'un impôt indirect que les entreprises collectent au nom de l’État. Les 20% qui s'ajoutent au coût de votre abonnement Qonto sont déductibles de la TVA que vous collectez (vous aussi) pour l'état dans le cadre de votre activité. Notre conseil, gardez précieusement vos factures Qonto ! Elles vous seront utiles pour cette précieuse équation : TVA collectée - TVA déductible = TVA décaissée. Votre entreprise est immatriculée en Italie, Espagne ou Allemagne ? Certaines des entreprises qui ne sont pas immatriculées en France sont exemptées de la TVA française. Nous avons juste besoin de connaître votre numéro de TVA intracommunautaire. Pour cela, vous pouvez contacter notre support. Il ne s'agit bien entendu pas d'un conseil fiscal (il y a d'autres experts pour ça) mais plutôt d'une bonne pratique qui pourrait vous faire économiser quelques euros. Les petits fleuves font les grandes rivières.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359670-comment-fonctionne-la-tva-qui-s-ajoute-au-cout-de-votre-abonnement-qonto Comment fonctionne la détection automatique de la TVA ?,"Afin de faciliter et de sécuriser la saisie des informations de TVA, les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart , Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de la détection automatique de la TVA. La détection automatique fonctionne également sur vos reçus transmis à l'aide de notre fonctionnalité de transfert de justificatifs ! La détection automatique de la TVA, comment ça marche ? Scannez le justificatif de la transaction avec votre mobile une fois le paiement effectué ou ajoutez le fichier correspondant (JPEG ou PDF) depuis votre ordinateur. L'algorithme Qonto détecte le montant et le ou les taux de TVA appliqués et pré-saisit l’information dans l’interface. Afin d’éviter toute erreur, les informations préremplies par l’algorithme devront systématiquement être confirmées par l’utilisateur. Bien qu’une fausse détection de TVA par notre algorithme soit extrêmement rare, cette action vous permet d’éviter toute erreur comptable liée à une mauvaise détection de la TVA. Les informations de TVA ne seront pas exportées dans les CSV ainsi que dans vos outils comptables connectés à Qonto par API si elles ne sont pas confirmées par l’utilisateur. ☝️ Bon à savoir : Si jamais la TVA est manquante sur une de vos transactions, on vous explique juste ici la marche à suivre. Une fois la TVA confirmée ou renseignée manuellement, vous gardez à tout moment la possibilité de la modifier en cas de mauvaise manipulation et de sélectionner le taux de TVA correspondant à la transaction.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359612-comment-fonctionne-la-detection-automatique-de-la-tva Comment créer un avoir sur Qonto,"Un avoir est un document émis par un fournisseur à un client, qui réduit le montant que le client doit, pour un produit ou un service. On peut en émettre un pour tout ou une partie de la somme due. Une seule facture peut même avoir plusieurs avoirs liés. Par exemple, si un client rend un produit ou si une facture contient des erreurs, on peut créer un avoir. 💡 Légalement, une facture ne peut pas être modifiée ou supprimée une fois émise. À ce titre, un avoir est un document optionnel qui vous permet d'annuler totalement ou partiellement une facture , pour en refaire une nouvelle avec les bonnes informations. Comment créer un avoir ? Si votre facture est non payée : Rendez-vous dans Factures , depuis votre interface web. Sélectionnez la facture et cliquez sur Annuler la facture > Annulation avec un avoir . Saisissez les détails requis : Numéro de l’avoir : Si vous avez activé la numérotation automatique des factures, vos avoirs seront aussi numérotés automatiquement. Vous pouvez ajuster cela dans les Paramètres . Si vous numérotez vos factures manuellement, vous devrez faire de même pour vos avoirs. 💡 Si votre configuration est manuelle et que vous avez déjà émis des avoirs via un autre outil, veillez à ce que les avoirs créés sur Qonto soient numérotés dans l’ordre. Par exemple, si le dernier avoir émis sur un autre outil était CN-1, votre premier avoir sur Qonto doit être CN-2. Date d’émission Détails supplémentaires (facultatif) Veuillez noter que pour les avoirs émis à partir de factures impayées, la section Items sera reportée et ne pourra pas être modifiée. ☝️ Bon à savoir : il n'est pas possible d'annuler partiellement une facture non payée. Si votre facture a déjà été payée : Sélectionnez la facture et cliquez sur Créer un avoir . Saisissez les informations requises : Numéro de l’avoir (manuel/automatique) Date d’émission Items: Saisissez une ligne pour chaque poste de facture que vous annulez. Pour les crédits partiels , vous pouvez modifier la quantité, le prix et le taux de TVA par article si nécessaire. Détails supplémentaires (facultatif) Une fois prêt, cliquez sur Créer un avoir . Un avoir ne peut plus être annulé une fois créé. 💡 En cas d'erreur de montant sur un avoir, créez-en un second si nécessaire. Notez qu'un avoir finalisé annulera automatiquement une facture (qu'elle ait été payée ou non). Cependant, les factures partiellement réglées avec un avoir resteront marquées comme payées. Toutes les factures avec un avoir auront une icône ""avoir"" . Pour voir l'avoir, ouvrez la facture liée et cliquez sur l'avoir dans la section Documents associés . Puis-je créer des notes de débit sur Qonto ? Actuellement, sur Qonto, vous pouvez uniquement créer des avoirs. Si une facture a été émise pour un montant inférieur à ce que le client doit, vous pouvez créer une nouvelle facture pour le montant restant. Si besoin, expliquez brièvement la situation dans le champ optionnel "" Conditions générales et mentions légales "" de la facture.",https://help.qonto.com/fr/articles/6788202-comment-creer-un-avoir-sur-qonto Qu’est-ce que le Portail comptabilité ?,"Consultez en autonomie les données de pré-comptabilité des entreprises auxquelles vous avez accès. Demandez toutes les pièces justificatives manquantes, et retrouvez toutes les données dont vous avez besoin dans l’outil de votre choix. ​ Accédez à toutes vos entreprises à partir du Portail comptabilité . Utilisez la barre de recherche latérale et tapez le nom de l’entreprise que vous recherchez ou cliquez directement sur l'une d'elles. Une fois l’espace de l’entreprise ouvert, toutes les actions nécessaires pour clôturer votre pré-comptabilité sont à portée de main. Qui peut accéder au Portail comptabilité ? Tous les utilisateurs disposant d'au moins un rôle de Comptable ont accès au Portail comptabilité . Cela signifie que tous les rôles peuvent potentiellement voir le Portail comptabilité . Cependant, les informations affichées diffèrent en fonction de votre rôle : Les Admins , les Titulaires et les Comptables disposent d’un accès complet. Les Managers et les Employés n’ont qu’un accès limité. Si vous avez un rôle de Manager ou d' Employé , vous pouvez demander au Titulaire ou à l' Admin du compte de vous octroyer un nouveau rôle sur Qonto. 👆 Vos comptes Qonto sont répartis entre différentes adresses e-mail ? Vous pouvez envisager de regrouper vos accès sous une seule et même adresse e-mail. Comment accéder au Portail comptabilité ? Le Portail comptabilité est le premier écran qui s’affiche après la connexion depuis votre accès Comptable . Si vous avez cliqué sur une entreprise spécifique et que vous souhaitez revenir au Portail comptabilité , utilisez le menu déroulant en haut à gauche de votre écran. 👆 Le Hub comptabilité n'est disponible que depuis l’application web Comment analyser toutes les transactions d’un simple coup d’œil ? Après avoir sélectionné une entreprise, vous avez accès aux 10 Vues personnalisées que vous pouvez configurer depuis la page Transactions Vous pouvez aussi accéder directement à la page Transactions en cliquant sur Affcicher tout . Pour en savoir plus sur les Vues personnalisées , consultez cet article dédié . 💡 Astuce : vous pouvez demander tous les justificatifs manquants en une seule fois. Définissez une Vue personnalisée sur les transactions avec des justificatifs manquants depuis la page Transactions. Sélectionnez toutes les transactions de la vue en cochant en haut à gauche de la liste de vos transactions. Cliquez sur Demander les reçus à droite de votre écran puis sur Appliquer. Qonto se charge du reste. Comment récupérer les relevés de compte en toute autonomie ? Accédez aux relevés de compte de tous les comptes courants et fermés d'une entreprise. Vous pouvez directement télécharger un relevé de compte en cliquant sur l'un d'entre eux. Si vous souhaitez voir plus de relevés de compte, cliquez sur Afficher tout . Comment exporter des transactions ou des documents justificatifs ? Cliquez sur Propulsez votre productivité pour installer une intégration avec l’outil de votre choix (Cegid Quadra, Cegid Expert, ACD, Fulll et 10+ autres outils). Consultez cet article dédié pour savoir comment installer chaque intégration. Les utilisateurs disposant de plus de 3 rôles Comptable verront une carte jedeclare depuis le Portail comptabilité . Cette carte disparaîtra dès que la liaison EBICS avec jedeclare sera mise en place. 💡 Astuce : mettez en place une collecte en moins de 24 heures en installant l'intégration jedeclare depuis la section Portail comptabilité , ou depuis la section Intégrations . Consultez cet article dédié pour en savoir plus. Puis-je révoquer mon accès à un compte Qonto? Il n'est pas possible pour un utilisateur ayant un rôle Comptable de quitter un compte. Pour que votre accès soit révoqué, vous devrez contacter le Titulaire ou l’Admin du compte. Cette politique garantit que les informations financières d'une organisation restent sécurisées et confidentielles.",https://help.qonto.com/fr/articles/7142084-qu-est-ce-que-le-portail-comptabilite Comment utiliser les exports personnalisés ?,"Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos clients ayant souscrit au forfait Smart , Premium , Essential, Business et Enterprise . Elle vous permet de personnaliser votre export avec les données qui correspondent aux besoins de votre entreprise. Vous avez également la possibilité de créer un modèle d’export que vous pourrez réutiliser régulièrement pour gagner un temps précieux. Vos exports personnalisés seront toujours disponibles, dès lors que vous filtrerez les transactions souhaitées dans votre section Historique. Comment créer un modèle d’export personnalisé ? Sur votre interface web, pour créer un modèle d’export personnalisé, rendez-vous dans la section Transaction . Cliquez ensuite sur Exporter les transactions puis sur Créer un modèle d’export. Il vous sera possible de nommer votre modèle, de sélectionner le format, Excel ou CSV, et de choisir les colonnes dont vous avez besoin. 💡 Astuce : pour le format CSV, vous pouvez également choisir un séparateur point-virgule ou virgule. N’oubliez pas de cliquer sur Créer le modèle pour sauvegarder. Votre modèle apparaîtra ensuite dans votre page d’export, dans la partie Type d’export. Votre export sera disponible pour tous les membres de votre entreprise. Comment personnaliser votre modèle ? Dans la section Colonnes, choisissez les données que vous souhaitez inclure dans votre modèle. Par défaut, 3 colonnes sont proposées : date de valeur (UTC), nom de la contrepartie et montant total (TTC). Vous pouvez ajouter des colonnes parmi une longue liste de colonnes disponibles. Pour gagner du temps, recherchez les colonnes dont vous avez vraiment besoin. Vous pourrez également réorganiser vos colonnes en utilisant l'option de glisser-déposer. Si vous n'avez pas besoin d'une colonne, supprimez-la simplement en cliquant sur la corbeille. 👉 Bon à savoir : certaines colonnes ne sont pas disponibles pour les Managers ayant des permissions limitées car elles affichent des informations auxquelles ils n'ont pas accès. Contactez votre Admin ou votre Titulaire de compte pour mettre à jour vos permissions si nécessaire. En dessous, vous aurez la possibilité d’inclure ou non dans votre modèle les transactions refusées et annulées. Par défaut, seules les transactions exécutées et en cours seront incluses dans votre modèle. Comment utiliser un modèle d'export personnalisé ? Dans l'onglet Historique , filtrez les transactions que vous souhaitez exporter. Découvrez comment faire dans 👉 cet article . Cliquez sur Exporter les transactions , puis choisissez le modèle d'export personnalisé que vous souhaitez utiliser. Découvrez comment faire dans 👉 cet article . Comment modifier ou supprimer un modèle d'export personnalisé ? Sur la page d'export, cliquez sur le petit crayon qui apparaît à droite du modèle d'export que vous souhaitez modifier. Pour supprimer un modèle, cliquez simplement sur la petite corbeille. 👉 Bon à savoir : les types d'export proposés par défaut ne peuvent pas être modifiés ou supprimés.",https://help.qonto.com/fr/articles/8002095-comment-utiliser-les-exports-personnalises "J'ai une demande de lettre de circularisation, puis-je la transmettre à Qonto ?","Si votre commissaire au compte vous transmet une lettre de circularisation à remplir par votre établissement bancaire, il suffit de nous la transmettre en format .PDF. Nous nous chargerons alors de la compléter. 😊 Pour ce faire, contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto, en cliquant sur la bulle en bas à gauche 💬",https://help.qonto.com/fr/articles/5028389-j-ai-une-demande-de-lettre-de-circularisation-puis-je-la-transmettre-a-qonto Comment puis-je déléguer en toute sécurité la gestion des Factures Fournisseurs à mon équipe ?,"Lorsque l'autorisation des Factures Fournisseurs est activée, le Manager peut contribuer à la collecte, à l'examen et au paiement des factures fournisseurs (soit directement, soit en demandant un paiement). ☝️ Le rôle de Manager n'est disponible que sur les forfaits Business et Enterprise . Que peut faire un Manager disposant d'une autorisation sur les Factures Fournisseurs ? Depuis un ordinateur et un mobile Télécharger des factures via Drive, glisser-déposer ou téléchargement groupé Consulter, télécharger et supprimer les factures de toute l'entreprise Modifier les informations d’une facture scannée par Qonto (par exemple, IBAN, nom du fournisseur) et ajouter les détails manquants pour préparer le paiement Depuis un ordinateur uniquement Payer par virement toutes les factures ou jusqu'à leur limite mensuelle ou par limite de virement (qui est fixée au préalable) Marquer les factures comme payées et les faire correspondre à une transaction existante Demander le paiement des factures en euros directement depuis la section Factures fournisseurs, au cas où : le Manager n'a pas l'autorisation de virement le montant de la facture dépasse la limite mensuelle de virement ou par virement du Manager La demande sera envoyée pour approbation au Titulaire, aux Admins ou à un Manager qui pourra la vérifier depuis la section Factures du fournisseur ou dans la section Demandes. 💡 Pour en savoir plus sur les Factures fournisseurs et les demandes, cliquez ici . Comment donner la permission aux Managers d'accéder aux Factures fournisseurs ? Inviter un nouveau Manager Pour ajouter un nouveau Manager et lui donner les permissions des Factures fournisseurs : Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Cliquez sur le bouton Inviter un membre Sélectionnez Manager Sélectionnez Toute l'entreprise comme périmètre de permissions. En effet, seuls les Managers disposant d'une permission au niveau de toute l'entreprise pourront accéder à la section Factures fournisseurs. Choisissez leurs autorisations de dépenses Activez l'autorisation "" Télécharger et configurer les factures fournisseurs"" pour leur permettre de collecter et de modifier les factures fournisseurs, et de demander leurs paiements. Activez l'option "" Faire et valider des virements, et rembourser les notes de frais"" pour leur permettre de payer directement les factures fournisseurs. Notez que si vous fixez des limites de virement, au-delà de ces limites, les virements devront être approuvés par le Titulaire, les Admins ou les Managers. Activer les Factures fournisseurs pour un Manager existant avec les permissions sur toute l'entreprise Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Sélectionnez le Manager auquel vous souhaitez appliquer cette permission Dans les Autorisations de dépenses , cliquez sur l'icône du crayon sur le côté à droite Activez l'autorisation ""Télécharger et configurer les factures fournisseurs"" pour leur permettre de contribuer et de modifier les factures fournisseurs, et de demander leurs paiements. Activez l'autorisation "" Faire et valider des virements, et rembourser les notes de frais "" pour leur permettre de payer directement les factures fournisseurs. Notez que si vous fixez des limites de virement, au-delà de ces limites, les virements devront être approuvés par le Titulaire, les Admins ou les Managers. Cliquez sur Confirmer pour appliquer ces autorisations. Activer les factures fournisseurs pour un Manager existant avec les permissions sur une équipe Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Sélectionnez le Manager auquel vous souhaitez appliquer cette permission Dans le Périmètre des permissions , si l'Équipe est listée, cliquez sur l'icône crayon sur la droite pour changer le périmètre du Manager en Toute l'entreprise . Dans les Autorisations de dépenses , cliquez sur l'icône en forme de crayon sur la droite Activez l'autorisation "" Télécharger et configurer les factures fournisseurs"" pour leur permettre de contribuer et de modifier les factures fournisseurs et de demander leurs paiements Activez l'autorisation "" Faire et valider des virements, et rembourser les notes de frais "" pour leur permettre de payer directement les factures fournisseurs. Notez que si vous fixez des limites de virement, au-delà de ces limites, les virements devront être approuvés par le Titulaire, les Admins ou les Managers. Cliquez sur Confirmer pour appliquer ces autorisations. Comment supprimer l'accès aux Factures fournisseurs d'un Manager ? Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Sélectionnez le Manager dont vous souhaitez modifier les autorisations Dans les Autorisations de dépenses , cliquez sur l'icône du crayon sur la droite Désactivez l'autorisation "" Télécharger et configurer les factures fournisseurs "" pour supprimer l'accès à la section Factures fournisseurs. Cliquez sur Confirmer pour appliquer ces changements.",https://help.qonto.com/fr/articles/7206539-comment-puis-je-deleguer-en-toute-securite-la-gestion-des-factures-fournisseurs-a-mon-equipe Comment automatiser le transfert de ses factures et justificatifs numériques vers Qonto ?,"Prenez quelques minutes pour configurer cette automatisation, et gagnez des heures en attachant automatiquement vos paiements réguliers avec le bon justificatif dans votre compte Qonto. Ce petit tour de passe-passe s'adosse sur notre fonctionnalité vous permettant d'associer automatiquement vos justificatifs reçus par email aux bonnes transactions lorsque vous les transférez à votre adresse Qonto dédiée . ☝️Ce tour de magie fonctionne également pour les reçus ainsi que pour les factures fournisseurs payées / non payées. Il fonctionne dans la plupart des boites mail. Nous vous proposons ici le cas de Gmail : l'idée est de faire en sorte que Gmail comprenne que lorsque vous recevez un email récurrent (que vous recevez tous les mois, trimestres, ans...) contenant une facture ou un reçu, il le transfère dans la foulée à votre adresse Qonto dédiée. Dans un premier temps, enregistrons l'adresse Qonto dédiée comme adresse de transfert dans Gmail, afin de pouvoir l'utiliser par la suite comme adresse de transfert. Dans la catégorie ""Transfert et POP/IMAP"" de vos paramètres gmail, cliquez sur le rectangle gris ""Ajouter une adresse de transfert"" et entrez votre adresse Qonto dédiée ( pour la trouver, c'est par là ). Cliquez sur ""Suivant"", puis sur ""Continuer"". Nous vous transférons automatiquement votre code de confirmation. Cliquez donc sur ""ok"", puis retrouvez votre code dans votre boite mail actuelle, en ouvrant cette dernière dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, afin de ne pas devoir recommencer le processus. Le code est composé d'une suite de 9 chiffres, qu'il suffit de copier. De retour dans votre fenêtre initiale, collez le code dans le champ de texte dédié, puis cliquez sur ""Vérifier"" Parfait, l'adresse Qonto est désormais reconnue par Gmail. Il est désormais temps de créer notre filtre ! Dans la catégorie ""Filtres et adresses bloquées"" de vos paramètres gmail (juste à gauche de ""Transfert et POP/IMAP"", cliquez sur ""Créer un filtre"" Tapez l'adresse email que le service que vous payez de manière récurrente utilise pour vous envoyer ses factures digitales, comme des logiciels par exemple. Cochez également la case ""pièce jointe"", vu que les emails dont nous parlons contiennent en piece jointe le reçu ou la facture qui nous intéresse d'attacher Cliquez ensuite sur ""Créer un filtre"", puis sur la case ""Ajouter une adresse de transfert"". Ici, sélectionnez votre adresse Qonto dédiée. Cliquez une dernière fois sur ""Créer un filtre"", et le tour est joué ! La seule chose qu'il vous reste à faire est de vérifier, via l'email de confirmation que nous vous envoyons par la suite, que chaque pièce jointe associée est la bonne. Vous pouvez répéter cette manipulation pour n'importe quel fournisseur de service qui vous envoie ses justificatifs de manière récurrente. 💡 Bon à savoir : Retrouvez tout reçu ou facture n'ayant pas fait l'objet d'un rapprochement automatique dans la section Factures fournisseurs.",https://help.qonto.com/fr/articles/5753467-comment-automatiser-le-transfert-de-ses-factures-et-justificatifs-numeriques-vers-qonto Comment fonctionne le transfert de justificatif ?,"Pour une gestion des justificatifs électroniques plus optimisée, vos factures et reçus digitaux peuvent nous être transférés directement par e-mail, à une adresse Qonto dédiée. Nous les associons automatiquement aux transactions correspondantes dans votre application, vous n'avez donc pas besoin de les ajouter manuellement sur Qonto. ☝️ Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , ainsi que pour nos forfaits Essential, Business et Enterprise , et dans le cas de paiements sortants uniquement. Et pour les reçus papier ? S'ils sont déposés sur votre application Qonto après décembre 2020, ils peuvent être stockés et certifiés avec la même valeur légale que vos reçus digitalisés. Jetez un coup d'oeil à cet article pour en savoir plus. Comment ça marche ? Lorsque vous recevez une facture ou un reçu fournisseur par e-mail, vous pouvez les transférer directement à l'adresse e-mail Qonto unique à votre entreprise. Vous pouvez retrouver cette adresse email dans votre application web Qonto, sous Paramètres > Réglages des outils > Transfert des reçus . Assurez-vous d'envoyer ces documents depuis l'adresse e-mail que vous utilisez dans Qonto : une adresse externe ne serait pas reconnue. 💡 Vous avez également la possibilité de mettre une adresse additionnelle sur liste blanche, dans le cas où vous préférez transférer vos justificatifs depuis l'adresse e-mail de facturation de votre entreprise, par exemple. Pour cela, rendez-vous dans votre application web Qonto. Notre algorithme détecte ainsi les informations automatiquement et associe le justificatif à la transaction correspondante. Il apparait donc sur votre application Qonto comme par magie ! Et le petit plus, la TVA est détectée et appliquée automatiquement à la transaction sur Qonto 😉 Si vous recevez un justificatif contenu dans le corps d'un e-mail et non en pièce jointe (comme le fait notamment Uber), nous le convertissons en PDF et l'associons à la transaction. 3 cas possibles Une fois que nous avons reçu votre justificatif par e-mail, trois cas sont possibles : Dans la majorité des cas, nous sommes sûrs de l'association du justificatif à la transaction correspondante. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un lien vers votre application web Qonto, où vous pourrez effectuer des changements si vous le souhaitez. Si nous avons un doute sur l'association du justificatif, nous vous proposons des suggestions de transactions éligibles. Il ne vous reste qu'à cliquer sur le lien communiqué pour sélectionner la bonne transaction. Des justificatifs proposés sont également visibles à partir de la transaction sur Qonto. Si nous n'arrivons pas à trouver de transaction associée au justificatif, nous vous le faisons savoir par e-mail. Dans ce cas, vous pouvez soit : récupérer le reçu et le faire correspondre à la bonne transaction à partir de la section Facture fournisseur télécharger le reçu et le joindre manuellement à partir de la section Transactions . 💡 Bon à savoir : Si une facture est transmise avant que la transaction ne soit terminée, vous pouvez tout de même nous transmettre le document. Nous l'appairerons automatiquement avec la transaction une fois celle-ci complétée.",https://help.qonto.com/fr/articles/5045700-comment-fonctionne-le-transfert-de-justificatif Comment vérifier mes transactions pour la comptabilité ?,"Que vous soyez indépendant ou en entreprise, le processus de vérification des transactions permet de s'assurer que tout est en ordre pour la comptabilité. Plusieurs paramètres peuvent être considérés : Les justificatifs sont attachés aux transactions correspondantes Le taux de TVA est bien renseigné Les bonnes catégories et labels sont attribués Sur Qonto, nous facilitons votre vérification pour que vous vous concentriez sur ce qui vous importe. Etape 1 : Filtrer ses transactions Rendez-vous dans votre compte pro dans la section Transactions de votre application Qonto. Cliquez sur Reçus manquants pour accéder à la liste des transactions non justifiées Filtrez plus précisément vos transactions en ajoutant des critères multiples dans les Filtres . Vous pouvez par exemple ajouter des paramètres de date, de mise à jour, de montant ou de catégorie. Vous pouvez filtrer plus précisément en créant des vues personnalisées. Cliquez sur ""Filtres"", ensuite ajoutez plusieurs critères. Vous pourrez configurer les filtres une fois et y avoir accès chaque fois que vous vous connecterez à Qonto. ☝️ Vous avez la possibilité de regrouper plusieurs critères avec la condition ""ou"". Toutes vos transactions seront affichées d'un seul coup ! Par exemple: Filtrer les ""transactions de plus de 50 euros"" OU ""celles qui ont été mises à jour entre la semaine précédente ET font partie de la catégorie marketing"". Etape 2 : Vérifier ses transactions Lorsque vous cliquez sur une transaction, les informations s'affichent sur le panneau latéral. Vous avez accès à un mode de vérification plein écran en cliquant sur le reçu associé à la transaction. Vous n'approuvez pas la transaction : S'il manque d'autres informations (TVA, labels), vous pouvez soit les ajouter, soit contacter la personne concernée. Vous approuvez la transaction : Cochez Indiquer comme vérifiée à la fin du panneau latéral. Votre transaction est prête pour la comptabilité ! ☝️ Pour aller plus vite, vous pouvez utiliser la vue par défaut ""Vérifier"" et appliquez Indiquer comme vérifiée sur la totalité de la sélection (uniquement depuis un ordinateur). Notez que cette nouvelle fonctionnalité est disponible à partir du forfait Smart aux forfaits supérieurs. Comment accéder à toutes les transactions vérifiées ? Dans la section Transactions , filtrez : Verification et est faite . Vous obtenez la liste des transactions vérifiées. 💡 Les filtres sont accessibles pour tous ! En revanche, les fonctionnalités de comptabilité mentionnées ci-dessous (demande de justificatif, indication ""vérifié"") sont accessibles à partir du plan Solo Smart. Vous pouvez passer au plan supérieur dans la section Abonnement & Facturation. 💡 Votre comptable a-t-il accès à Qonto ? Accordez-lui une vue dédiée pour qu'il puisse facilement réconcilier les transactions suite à votre vérification. 👉 Comment inviter et gérer les utilisateurs sur mon compte Qonto ? 💡 Il sera rappelé à tous les membres de l'équipe, sur les forfaits Essential , Business et Enterprise , de télécharger leurs reçus au cas où ils auraient des transactions sans reçus.",https://help.qonto.com/fr/articles/5480988-comment-verifier-mes-transactions-pour-la-comptabilite Comment télécharger manuellement un reçu ou une facture sur une transaction Qonto ?,"Avec Qonto, vous pouvez fournir des pièces justificatives pour votre comptabilité en joignant manuellement des factures et des reçus à vos transactions, directement depuis la section Transactions de votre Compte Pro . 💡 Si vous souhaitez importer plusieurs factures en même temps ou importer une facture fournisseur en suspens, vous pouvez également utiliser la section Factures fournisseurs de votre application Qonto depuis votre ordinateur ; transmettre votre/vos facture(s) à Qonto par e-mail ou encore connecter votre solution de stockage en nuage préférée - Google Drive ou Dropbox . Comment ça marche ? Pour déposer un reçu ou une facture directement à partir d'une transaction sur votre application Qonto. 📲 Depuis votre application mobile : Rendez-vous dans la section Transactions Cliquez sur la transaction en question, puis jetez un coup d'œil à la section Reçus , à droite Dans la petite case sous Justificatifs / Reçus , déposez votre fichier et le tour est joué ! Ou, vous pouvez télécharger votre reçu/facture directement depuis la page d'accueil en cliquant sur le raccourci "" Scanner un reçu"" . Nous l'attacherons automatiquement à la transaction correspondante. ☝️ Bon à savoir : si vous avez un forfait Solo Smart ou tout forfait supérieur, vous pouvez récupérer vos reçus/factures téléchargés dans la section Factures fournisseurs (non disponible pour le forfait Solo Basic). 🖥️ Depuis un ordinateur : Rendez-vous dans la section Compte pro > Transactions Cliquez sur la transaction en question, puis jetez un coup d'œil à la section Reçus , à droite Dans la petite case sous Justificatifs / Reçus , téléchargez ou déposez votre fichier et le tour est joué 💡 Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 reçus par transaction. Si vous avez besoin d’ajouter davantage de reçus, nous vous conseillons de fusionner vos reçus en un document puis de l’ajouter à la transaction. ☝️ Bon à savoir : Vous êtes Admin de votre compte ? Sachez que vous pouvez demander à vos collaborateurs de joindre un reçu en cliquant sur la transaction en question puis sur Demander un reçu . Comment faire si je n’ai pas besoin d’ajouter un reçu ou si j'ai perdu mon reçu ? Pour vous assurer que ce reçu ne sera plus demandé, vous pouvez le signaler comme facultatif ou perdu. Pour ce faire, suivez ces quelques étapes depuis votre ordinateur , allez sur : Rendez-vous dans la section Compte professionnel > Transactions Cliquez sur la transaction de votre choix Allez dans la section Justificatifs/Reçus Cliquez sur l'icône “…” en haut à droite Cliquez sur Justificatif facultatif ou Reçu perdu 💡 Bon à savoir : Si plusieurs transactions ne nécessitent pas de reçus ou que les reçus sont perdus, il vous suffit de sélectionner les transactions concernées, puis choisir Non requis ou Requis mais perdu dans la colonne Justificatifs . Comment supprimer un reçu ou une facture ? Vous avez déjà rattaché un reçu à une de vos transactions, mais vous souhaitez le supprimer ? Rien de plus simple ! Cliquez simplement sur l'icône à droite du fichier que vous venez de déposer, puis confirmez votre choix en cliquant sur Supprimer .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359639-comment-telecharger-manuellement-un-recu-ou-une-facture-sur-une-transaction-qonto À quoi correspondent les champs du fichier d'export 'Export complet (format CSV)' ?,"Le contenu d'un fichier exporté au format CSV étendu est complet et peut parfois être difficile à interpréter. Voici les champs que vous retrouvez dans un fichier d'export au format CSV étendu ainsi que l'utilisation que vous pouvez en faire. Nom du champ À quoi correspond cette donnée ? Status Le statut de votre transaction. Les valeurs peuvent être 'en cours' ou 'exécuté'. Transaction ID Il s'agit de la référence unique de votre transaction. Operation date (UTC) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle a été effectuée l'opération, selon le fuseau horaire de référence (UTC). Operation date (local) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle a été effectuée l'opération, selon le fuseau horaire de l'utilisateur défini dans ses paramètres. Settlement date (UTC) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle l'opération a impacté votre compte, selon le fuseau horaire UTC. Ce champ est vide pour les transactions dont le statut est 'en cours'. Settlement date (local) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle l'opération a impacté votre compte, selon le fuseau horaire de l'utilisateur défini dans ses paramètres. Ce champ est vide pour les transactions dont le statut est 'en cours'. Counterparty name Le nom de la contrepartie . Pour un paiement par carte, il s'agit du nom du marchand par exemple. Payment method La méthode de paiement utilisée pour la transaction. Il peut s'agir d'un paiement par carte, virement, chèque, frais d'abonnement, débit direct. Initiator L' émetteur de la transaction . Il s'agit du titulaire de la carte dans le cas d'un paiement, ou de la personne qui a initié le virement ou a initié la demande de virement. Ce champ est vide pour les virements entrants et les débits directs. Category La catégorie attribuée à cette transaction. Reference La référence ajoutée pour tout virement, entrant ou sortant. Ce champ restera vide pour toute autre transaction. Note La note interne attribuée à la transaction. Total amount (incl. VAT) La somme correspondant à cette transaction. Currency La devise correspondant à cette somme. Qonto ne propose que des comptes en Euro donc cette valeur est toujours 'EUR'. Total amount (incl. VAT) (local) Le montant d'origine de la transaction dans la devise d'origine. Pour les paiements en Euro, cette devise est également EUR. Currency (local) La devise d'origine correspondant à cette transaction. Total VAT amount Le montant de la TVA , en EUR Attachment Les noms des pièces justificatives associées à cette transaction pour les retrouver facilement dans votre export des pièces jointes. Custom_label_1 Le nom attribué à votre label personnalisé n°1. Ce champ est vide si vous ne l'avez pas encore paramétré ou personnalisé. Custom_label_2 Le nom attribué à votre label personnalisé n°2. Ce champ est vide si vous ne l'avez pas encore paramétré ou personnalisé. Custom_label_3 Le nom attribué à votre label personnalisé n°3. Ce champ est vide si vous ne l'avez pas encore paramétré ou personnalisé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359527-a-quoi-correspondent-les-champs-du-fichier-d-export-export-complet-format-csv Comment utiliser les labels analytiques ?,"Les labels analytiques vous permettent de catégoriser vos transactions pour mieux comprendre vos finances. Vous pouvez créer vos propres labels pour ensuite les associer à vos transactions. Ils apparaitront dans votre tableau de bord et dans votre fichier d'export afin de faciliter la gestion de vos finances. ☝️ Bon à savoir : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos clients disposant du forfait Smart , Premium , Essential, Business et Enterprise . Comment configurer votre liste de labels ? Pour créer, modifier ou supprimer des listes de Labels sur l'interface web, visitez la section Paramètres en bas à gauche de votre écran et sélectionnez Labels analytiques . Vous pouvez nommer et définir jusqu'à 10 listes, chacune contenant un nombre illimité de labels. Par exemple, créez une catégorie ""Transport"" avec des libellés tels que ""Train"", ""Avion"" et ""Taxi"", ou une catégorie ""Marketing en ligne"" avec des libellés tels que ""Facebook Ads"" ou ""Linkedin Ads"". Comment ajouter des labels analytiques à vos transactions ? Ajoutez un label personnalisé manuellement à une transaction depuis l'onglet Transactions de votre application. Cliquez sur une transaction pour afficher plus de détails, puis dans la section Informations comptables et ensuite Labels analytiques, sélectionner un label préalablement défini. L'ajout de ces labels peut être réalisé depuis votre application Qonto web ou mobile. Comment ajouter des labels à des fournisseurs ? Gagnez du temps en associant des labels personnalisés aux fournisseurs, en plus des transactions. Retrouvez la marche à suivre dans 👉 cet article . Comment utiliser des labels dans mon tableau de bord ? Optimisez la gestion des entrées et sorties de trésorerie en utilisant des labels personnalisées pour comparer les catégories de transactions sur votre tableau de bord. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359614-comment-utiliser-les-labels-analytiques Comment filtrer mon historique de transaction ?,"À partir de votre interface Qonto Web, dans la section Transaction de votre Compte Pro , vous pouvez filtrer les transactions selon leur date, leur méthode de paiement, leur montant, vos membres, vos labels analytiques, etc. Il est également possible sur mobile de filtrer par ""Mes transactions"", ""Transactions manquantes"" ou “Méthode” (cartes, virements, prélèvements, chèques). Vous pouvez ajouter autant de critères que vous souhaitez, en utilisant les conditions ""et"" / ""ou"". Ex: les transactions de plus de 50 € ""ou"" mises à jour la semaine dernière. Vous pouvez également créer, mettre à jour et supprimer des vues personnalisées qui correspondent exactement aux besoins de votre entreprise. En effet, en cliquant sur Ajouter une vue personnalisée dans la liste des vues, vous pourrez définir le nom et la requête de la nouvelle vue. Cette nouvelle vue peut être modifiée à tout moment. Une fois la mise à jour effectuée, il suffit de cliquer sur Enregistrer et appliquer . Vous avez également la possibilité de filtrer vos transactions en utilisant la barre de recherche en haut de la page. Une fois satisfait du résultat de vos filtres, vous pouvez exporter jusqu'à 10 000 transactions dans divers formats adaptés à la comptabilité ou à tout autre logiciel financier. 💡 Les filtres, les vues personnalisées et la barre de recherche que vous définissez à ce stade auront un impact sur votre exportation finale. Quelques exemples d'usages que vous pouvez avoir des filtres: Exporter les transactions d'une certaine période : Par exemple, pour exporter les transactions du mois de septembre, Utilisez le filtre de date pour renseigner la valeur ""1er septembre"" dans le champs ""du"", et le 31 septembre"" dans le champs ""au"". Utilisez le statut : Exécuté pour exclure toutes les transactions en attente, refusées, annulées et annulées. Vous pouvez ensuite choisir l'option Exporter , et Appliquer les filtres pour exporter avec les réglages définis ci-dessus. Voir tous vos revenus ou toutes vos dépenses : Pour ce faire, vous pouvez filtrer par ""montant"". Pour ne voir que les revenus, utilisez le filtre ""montant min"" et renseignez la valeur ""0"". Ainsi, seules les transactions ayant eu un impact positif sur votre compte apparaîtront. Pour ne voir que les dépenses, utilisez le filtre ""montant max"" et renseignez la valeur ""0"". Ainsi, seules les transactions ayant eu un impact négatif sur votre compte apparaîtront. Préparer votre comptabilité Vous pouvez simplifier la gestion de votre comptabilité en attachant vos reçus à vos paiements. Pour identifier rapidement les transactions pour lesquelles un reçu est manquant, il vous suffit d'utiliser le filtre Reçu(s) manquant(s) . ☝️ Bon à savoir : Vous pourrez alors relancer automatiquement les collaborateurs qui n'ont pas mis leurs reçus en cliquant sur Demander un justificatif . Vous pouvez également utiliser notre vue par défaut intitulée ""Vérifier"" afin de vérifier que vous avez le bon document, le bon taux de TVA et la bonne étiquette pour toutes les transactions et limiter le nombre d'interactions futures avec votre comptable. Cette vue est disponible à partir du forfait Smart et aux forfaits supérieurs. ☝️ Bon à savoir : À partir du plan Smart, le taux de TVA est automatiquement détecté lorsque vous ajoutez un reçu.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359613-comment-filtrer-mon-historique-de-transaction Comment puis-je exporter mes transactions ?,"Si vous avez un rôle Titulaire, Admin, Manager ou Comptable, la section Transactions de votre compte pro vous permet d' exporter vos transactions (uniquement celles de votre équipe si vous êtes Manager sur Qonto). Cela peut s'avérer très utile si vous souhaitez analyser vos opérations sur Excel ou à l'aide d'un autre logiciel afin de pouvoir procéder à votre comptabilité. Dans Transactions , vous pouvez également filtrer les transactions selon leur date, leur méthode de paiement, leur montant, vos membres, vos labels personnalisés, etc. Lors d'un export, vous avez la possibilité de télécharger : Certaines transactions en utilisant des filtres, des vues personnalisées ou la barre de recherche, L’ensemble des transactions, Les justificatifs des transactions. 💡 Bon à savoir : Ces actions ne sont pas possibles si vous avez un rôle ""Collaborateur"". Un rôle Manager avec la permission Équipe vous permettra d'avoir accès seulement aux transactions de votre équipe. L’association que vous avez réalisé dans Qonto sera reflétée dans la colonne Pièces jointes où vous verrez le nom du (des) document(s) qui a (ont) été associé(s) à chaque transaction. Exporter les données Lorsque vous choisirez l'option Exporter, vous pourrez choisir d'exporter les informations choisies en différents formats de fichiers : Données complètes (Excel ou CSV) : inclut toutes les informations relatives à vos transactions. Seules les transactions exécutées et en cours de traitement seront exportées. Données simplifiées (Excel ou CSV) : comprend seulement 3 colonnes : date de règlement, nom de la contrepartie et montant. Ce format n'exporte que les transactions exécutées. C'est le format le plus proche de vos relevés bancaires. OFX : ce format est utilisé par des outils comptables tels que Quadratus, Isacompta, Xero ou Cador. Il n'exporte que les transactions exécutées. Gardez à l'esprit que vous devrez configurer Qonto en tant que compte bancaire dans ces outils avant d'importer le fichier OFX, sinon l'importation risque d'échouer. QIF : ce format est utilisé par les outils de comptabilité tels que Xero, Cegid ou Sage. Il n'exporte que les transactions exécutées. MT940 (pour les organisations allemandes) : ce format est utilisé pour transmettre les données des relevés de compte. Ce format n'exporte que les transactions exécutées. TeamSystem (pour les organisations italiennes) : ce format est également utilisé pour transmettre les données des extraits de compte. Seules les transactions exécutées et annulées sont exportées. Veuillez noter qu'il n'y a pas de limite de temps pour exporter vos transactions , vous pouvez exporter toutes vos opérations depuis la création de votre compte si vous le souhaitez dans la limite de 10 000 transactions à la fois. 💡 Au lieu d'exporter et d'importer manuellement vos données de transaction, vous pouvez essayer l'une de nos intégrations d'applications qui maintiendra la synchronisation de vos informations entre Qonto et votre outil tiers préféré. La liste des intégrations disponibles se trouve ici . Documentation : Comment importer un fichier CSV dans QuickBooks Comment importer un fichier QIF dans Xero Comment importer un fichier dans Sage (CSV ou QIF) Comment importer un fichier CSV dans Excel",https://help.qonto.com/fr/articles/4359644-comment-puis-je-exporter-mes-transactions "En tant que Manager, comment puis-je gérer les Factures Fournisseurs sur Qonto ?","Le Titulaire du compte ou les Admins peuvent donner accès à la section Factures fournisseur aux Managers, via le périmètre de permissions "" Toute l'entreprise"" . Si vous êtes Manager et que vous avez la permission d'accès, connectez-vous à votre application et rendez-vous dans Factures > Factures fournisseurs . 💡 Plus d'information sur Factures fournisseurs : ici . Que puis-je faire avec les Factures fournisseurs ? 📲/💻 Application web et mobile : Télécharger des factures via Drive, glisser-déposer ou téléchargement groupé Afficher, télécharger et supprimer les factures de toute l'entreprise Modifier les informations des factures scannées par Qonto ou ajouter des détails manquants (coordonnées du fournisseur, numéro de facture, date d'échéance, montant du paiement et description) pour préparer le paiement Marquer les factures comme payées et les faire correspondent à une transaction existante 💻 Application web uniquement : Payez par virement toutes les factures ou jusqu'à vos plafonds mensuels ou par virement (fixés au préalable) Demande de paiement pour les factures en euros de la rubrique Factures fournisseurs au cas où : vous n'avez pas l'autorisation de transfert le montant de la facture dépasse votre plafond mensuel ou par virement La demande sera envoyée pour approbation au Titulaire du compte, aux Admins ou aux Managers (si le montant ne dépasse pas la limite de transfert définie) avec un e-mail et une notification. Comment puis-je payer facture fournisseur si je n'ai pas la permission de virement ou si j'ai déjà atteint ma limite de virement ? Pour les factures en euros : Dans l'onglet Importées de la section Factures fournisseurs , ouvrez une facture en cliquant dessus Remplissez les champs obligatoires (Nom du fournisseur, date d'échéance et montant) Cliquez sur Demander un virement Vous serez redirigé vers la demande de virement. Le Titulaire du compte, les Admins, ou les Managers (si le montant ne dépasse pas la limite de transfert définie) peuvent : Valider le virement , qui sera exécuté le lendemain matin (vous serez averti par email) Refusez le virement , et la facture sera renvoyée dans la boîte de réception, accompagnée d'une explication du rejet, afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires et soumettre à nouveau la demande. En cas de modification ou d'erreur, vous pouvez également annuler une demande de virement (jusqu'à ce que votre demande soit validée ou rejetée par le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager). Pour les factures en devises étrangères : Il n'est pas possible pour le moment de demander un virement en devise étrangère pour une facture. Pour payer ces factures, vous devrez contacter le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager avec l’autorisation de virement. 💡 Vous pouvez aussi voir et rejeter une demande de virement depuis la section Demandes. Je suis Manager, mais je ne vois pas la section Factures fournisseurs. Pourquoi ? C'est parce que votre périmètre de permissions sur Qonto est définie sur une équipe et non Toute l'entreprise . Seuls les Managers avec le périmètre défini sur Toute l'entreprise peuvent visualiser et accéder à la section Factures fournisseur. Vous pouvez demander au Titulaire du compte ou un Admin de mettre à jour vos autorisations.",https://help.qonto.com/fr/articles/7299131-en-tant-que-manager-comment-puis-je-gerer-les-factures-fournisseurs-sur-qonto Comment gérer vos reçus au fil de l'eau sur votre compte Qonto ?,"Avec Qonto, vous avez la possibilité de rattacher un reçu à chacune de vos transactions, directement depuis votre application web ou mobile. Depuis décembre 2020, les reçus déposés sur votre application Qonto sont stockés et certifiés à valeur probante à partir du plan Smart. Qu'est-ce que ça veut dire ? Tout simplement que vos reçus papiers et vos reçus digitalisés ont exactement la même valeur légale. Vous êtes donc libéré de vos reçus papiers, tout en restant en règle aux yeux de la loi et des administrations concernées. Jetez un coup d'oeil à cet article pour en savoir plus. Cerise sur le gâteau, afin de faciliter et de sécuriser la saisie des informations de TVA, les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de la détection automatique de la TVA lors de l'ajout de leurs reçus sur le compte Qonto. L'algorithme Qonto détecte sur les reçus le montant et taux de TVA appliqué et pré-saisit l’information dans l’interface. Nous vous expliquons tout ici . Comment attacher un reçu à mes transactions ? Pour déposer une facture client ou fournisseur sur votre application Qonto, deux solutions s’offrent à vous : Depuis l'application mobile , prenez votre reçu en photo, sélectionnez la transaction correspondante dans l'onglet Historique puis cliquez sur Ajouter sous l'intitulé Reçus . Depuis votre ordinateur , rendez-vous dans la section Compte pro >Transactions , cliquez sur la transaction en question, puis jetez un coup d'oeil à la section Reçus , à droite. Dans la petite case sous Reçus , déposez votre fichier et le tour est joué ! Si vous êtes Titulaire ou Administrateur et possédez un plan Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, il vous est également possible d’ajouter vos factures fournisseurs : Depuis votre ordinateur , via votre espace Factures fournisseurs en important toutes les factures de votre choix, payées ou à payer, grâce au bouton Ajouter une facture Depuis votre boîte mail, en transférant directement vos factures fournisseurs à votre adresse e-mail Qonto , unique à votre entreprise Depuis votre espace de stockage en ligne, en important automatiquement toutes vos factures en connectant votre compte à Google Drive ou Dropbox . Le titulaire du compte et les membres de l'équipe sont rappelés chaque semaine de télécharger leurs reçus s'ils ont des transactions sans pièces jointes . (disponible uniquement pour les Forfaits d'équipe, plus de détails ici ) 👆 Toutes les factures déjà payées et importées via l’une de ces trois méthodes sont automatiquement associées aux bonnes transactions dans votre section Compte pro >Transactions . Pour en savoir plus, cliquez ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/5440818-comment-gerer-vos-recus-au-fil-de-l-eau-sur-votre-compte-qonto Comment fonctionne l’espace Factures fournisseurs ?,"Dans l'espace Factures fournisseurs , vous pouvez gérer facilement vos factures fournisseurs à partir d'un seul onglet, la boîte de réception : Attachez vos reçus et vos factures payées aux bonnes transactions Qonto (En savoir plus) Classez vos factures en suspens par ordre de priorité en un coup d'œil, consultez les informations relatives à la facture, et régler vos fournisseurs en quelques clics Classer facilement les factures en retard par ordre de priorité, consulter les détails et effectuer les paiements. Une fois qu'une facture est appariée ou que son paiement est créé, Qonto la supprime de votre boîte de réception, ne laissant que les factures qui requièrent votre attention ! Cette fonctionnalité est accessible à partir de l'application mobile et web pour : Les titulaires de compte et les administrateurs des plans Smart et supérieurs. Les Managers dont le champ d’application est défini sur Toute l’entreprise (et non sur une Équipe) et qui ont la permission d’accès à la section Factures fournisseurs. Ils peuvent régler directement les fournisseurs (selon leur limite de virement fixée) s’ils ont la permission de virement activée. Les comptables peuvent accéder à cette fonctionnalité en mode consultation seulement. Note : La section Factures fournisseurs ne vous permet pas de traiter vos factures clients. Comment cela fonctionne ​ Pour accéder à la section Factures fournisseurs : Cliquez sur la section Factures : Depuis un ordinateur, allez sur l’icône Factures dans le menu de navigation Depuis un mobile, cliquez sur Plus en bas à droite Sélectionnez la section Factures fournisseurs En haut de votre écran, vous pouvez obtenir un aperçu de la valeur totale de vos factures : Les factures dans votre boîte de réception Les factures pour lesquelles un paiement est prévu Les factures payées au cours des 30 derniers jours. Collecter mes factures Collectez toutes vos factures, payées ou non payées : Depuis votre ordinateur, grâce au bouton Ajouter une facture de l’espace Factures fournisseurs ou glisser-déposer directement vos documents au centre de la section. Depuis votre boîte email, grâce à votre adresse email de transfert , Depuis Google Drive ou Dropbox . Les factures et reçus ajoutés manuellement aux transactions depuis votre Compte pro > Transactions n’apparaîtront pas dans votre espace Factures fournisseurs . Note : La rubrique Factures fournisseurs ne vous permet pas de traiter les factures de vos clients . Payer et associer mes factures 1. Pour les factures déjà payées Vos reçus et factures déjà payées sont automatiquement rattachées à la bonne transaction, et disponibles dans l’onglet Terminées Si nous n'avons pas pu faire correspondre la facture à la transaction concernée, allez dans l'onglet Importées et cliquez sur ""..."" puis sur Indiquer comme payée pour joindre manuellement la facture à la transaction concernée. Vous pouvez également décider de ne pas associer la facture à une transaction, si vous ne souhaitez pas associer la facture à une transaction. 2. Pour les factures en suspens Pour les factures présentes dans l'onglet Importées , cliquez sur ""... "" pour Modifier les détails du paiement Payer soit avec un virement classique SEPA , un virement SEPA programmé, un virement instantané , ou un SWIFT . Une fois le transfert créé, Qonto déplace la facture vers Terminées dans le cas d'un transfert instantané ou dans l'onglet En cours pour les autres types de transferts. Dans ce dernier cas, la facture sera déplacée vers Terminées une fois le transfert exécuté. 👉 Votre espace Factures fournisseurs ne vous permet pas d'effectuer des virements groupés, de payer par carte ou de paramétrer vos prélèvements SEPA . Consultez cet article pour savoir comment un Manager peut utiliser la section Factures fournisseurs. Annuler ou reprogrammer le paiement d’une facture Pour annuler un virement programmé via votre espace Factures fournisseurs : Vérifiez le statut du virement afin de vous assurer qu’il n’est pas encore exécuté. Pour en savoir plus sur la date d’exécution d’un virement, cliquez ici . Rendez-vous dans votre section Virements ou Transactions et cliquez sur le virement en question pour Annuler le virement (en bas à gauche) Les factures des virements annulés , déclinés ou retournés ayant été initiés depuis votre espace Factures fournisseurs seront à nouveau disponibles dans l’onglet Importées. Supprimer une facture Supprimer une facture à partir des trois points ""..."" sur la facture ou cliquez et cliquer sur l’icône de corbeille 🗑 en haut à droite. Éviter les doublons Afin d’éviter de régler deux fois la même facture, lors de l’importation de votre facture, une notification s’affichera si notre système suspecte un doublon. Dans ce cas, vous pourrez cliquer sur Vérifier vos factures sur la notification. Un écran affichera ensuite la facture que vous venez d’importer ainsi que les possibles doublons. Vous pourrez alors décider si vous souhaitez la préserver ou bien la supprimer.",https://help.qonto.com/fr/articles/6511268-comment-fonctionne-l-espace-factures-fournisseurs Comment automatiser le traitement de mes reçus avec Qonto ?,"Associez automatiquement toutes vos factures et reçus aux bonnes transactions dans Qonto et gagnez un temps précieux sur votre comptabilité. 👉 Les factures de vente peuvent uniquement être manuellement ajoutées à vos transactions depuis la section Compte pro > Transactions . Comment fonctionne le traitement automatique des reçus ? Qonto analyse les factures et reçus importées depuis votre section Factures fournisseur , transférés depuis votre boîte email ou importés depuis votre espace de stockage en ligne Google Drive ou Dropbox . Lors de leur import, les factures sont automatiquement scannées par Qonto. La reconnaissance optique de caractères (OCR) permet d’extraire toutes les informations importantes contenues dans votre document, et notre algorithme analyse ces différentes informations pour associer la facture à l’un de vos paiements sortant. 💡 Nous extrayons même automatiquement la TVA pour vous ! Comment importer un reçu ou une facture fournisseur dans Qonto ? Importez tous vos justificatifs, quelle que soit leur provenance : Utilisez votre espace Factures fournisseur pour télécharger en une seule fois plusieurs factures, payées comme non payées, depuis votre ordinateur. 👉 La section Factures fournisseurs est entièrement accessible depuis un ordinateur. Vous pouvez également visualiser les factures depuis l’application mobile, et pourrez bientôt importer et payer des factures directement depuis votre mobile. Transférez vos factures reçues par email à votre adresse email de transfert . Vous pouvez également automatiser le transfert de vos justificatifs numériques de Gmail vers Qonto. Connectez directement votre espace de stockage en ligne à votre compte Qonto, pour importer automatiquement vos factures et reçus depuis votre dossier Google Drive ou Dropbox . 👉 Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles pour les plans Smart et supérieurs. Les factures et reçus ajoutés manuellement aux transactions depuis la section Compte pro n’apparaîtront pas dans votre espace Factures fournisseur . Que faire si mon reçu n’a pas été automatiquement associé à la bonne transaction ? Si aucune correspondance n’est trouvée par Qonto au moment de l’import, il vous est possible d’associer manuellement la facture concernée à la bonne transaction : Depuis votre ordinateur, cliquez sur l’icône Factures dans le menu principal, puis accédez à votre espace Factures fournisseurs . Dans l’onglet Importées , visualisez toutes les factures n’ayant pas été automatiquement rattachées à une transaction, classées par date d'échéance . Cliquez la facture que vous souhaitez associer à une transaction existante, et cliquez ensuite sur le bouton Indiquer comme payée . Sélectionnez la transaction à laquelle vous souhaitez associer votre justificatif ou cliquez sur Continuer sans transaction si vous ne souhaitez pas associer le document à une transaction Qonto. 💡 Bon à savoir : Les factures non payées apparaissent également dans l’onglet Importées de votre espace Factures fournisseur , pour simplifier la gestion de vos paiements à venir. (En savoir plus) Si votre facture ou reçu n’est pas accessible depuis l’onglet Importées ou En cours de votre espace Factures fournisseur : vérifiez tout d’abord que votre document n’excède pas 15 MB et que toutes les informations de votre facture sont présentes et lisibles (e.g. numéro de TVA, montant, etc.). Vous pouvez ensuite essayer de réimporter la facture ou la télécharger directement depuis la section Compte pro > Transactions en cliquant sur la transaction correspondante.",https://help.qonto.com/fr/articles/6511315-comment-automatiser-le-traitement-de-mes-recus-avec-qonto Comment puis-je utiliser les transactions exportées depuis Qonto dans Google Sheets ?,"Allez plus loin dans l’analyse de vos transactions passées et pilotez à votre manière vos finances : les informations liées à vos transactions remontent automatiquement dans Google Sheets. Besoin d’être accompagné(e) pour prendre en main le fichier Google Sheets où vos transactions Qonto sont exportées ? Laissez-vous guider pas à pas grâce à cet article. Comment utiliser les données exportées dans Google Sheets ? Pour pouvoir utiliser l’export de vos transactions Qonto dans Google Sheets, vous devrez modifier la date de vos transactions car celle-ci n’est pas encore exploitable dans Google Sheets. Gardez en tête que vous ne pouvez pas directement modifier l’onglet : Sync. Transactions - Do not edit car il est protégé contre toute modification accidentelle. Si vous modifiez cet onglet, la connexion sera rompue et vos transactions ne seront plus importées automatiquement. Etape 1 : Dupliquer vos transactions dans une autre feuille de calcul que vous pourrez éditer Connectez vous sur votre compte Google Drive, et ouvrez le fichier Google Sheets créé au moment de l’installation de l’intégration. Pour retrouver le fichier plus rapidement vous pouvez entrer type:spreadsheet ""Qonto Connect -” dans votre barre de recherche Google Drive. Créez une nouvelle feuille de calcul en cliquant sur + en bas à gauche de votre écran, puis cliquez sur la cellule A1 entrez =(importange Ajoutez l’URL de votre feuille de calcul entre deux guillemets, exemple: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MJudasdjkc/edit?usp=sharing” Dans la même formule, ajoutez une virgule, et collez : ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” puis appuyez sur Entrée . Vos transactions importées depuis Qonto sont maintenant dupliquées dans une autre feuille de calcul. ⚠️ Bon à savoir : N’éditez pas les colonnes où des données sont importées par la fonction =importrange car cela arrêterait la synchronisation de vos transactions Qonto. Consultez cet article dédié pour plus d’informations sur la fonction =importrange . Etape 2 : Modifier automatiquement la date de vos transactions Dans la feuille de calcul que vous venez de créer, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez la formule =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) ou la colonne F correspond à la colonne settlement_date_local . Puis, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez =ARRAYFORMULA(REMPLACER(AI2:AI,3,1,""/"")) en remplaçant AI2 et AI par les coordonnées de la cellule que vous avez utilisé pour renseigner la formule précédente ( AI2 et AI dans l’exemple ci-dessous). Ensuite, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez =ARRAYFORMULA(REMPLACER(AJ2:AJ,6,1,""/"")) en remplaçant AJ2 et AJ par les coordonnées de la cellule que vous avez utilisé pour renseigner la formule précédente ( AK2 et AK dans l’exemple ci-dessous). Enfin, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez =ARRAYFORMULA(DROITE(AK2:AK, NBCAR(AK2:AK)-3)) en remplaçant AK2 et AK par les coordonnées de la cellule que vous avez utilisé pour renseigner la formule précédente ( AL2 et AL dans l’exemple ci-dessous). Vous pouvez à présent utiliser les données de cette feuille pour construire tous les graphiques et tableaux de bord dont vous avez besoin pour piloter votre activité. 👉 Bon à savoir : Pour pouvoir créer des filtres personnalisés dans votre tableau de bord Qonto, nous vous conseillons de laisser plusieurs colonnes vides entre la première cellule vide tout à droite de votre écran et les manipulations de l’étape 2.",https://help.qonto.com/fr/articles/6389768-comment-puis-je-utiliser-les-transactions-exportees-depuis-qonto-dans-google-sheets Quelles sont les origines de fonds refusées par Qonto dans le cadre d’une augmentation de capital ?,"Chez Qonto, nous sommes dédiés à accompagner nos clients dans leurs démarches financières tout en respectant les normes de sécurité et de conformité les plus strictes. Conditions d'acceptation des fonds pour l'augmentation de capital Lorsqu'une entreprise envisage d'augmenter son capital, il est primordial de s'assurer que les fonds injectés répondent à nos critères d'acceptabilité. Nous prenons ces mesures pour garantir la conformité avec les réglementations en vigueur et maintenir la sécurité de notre écosystème financier. ​ Limitations relatives à l'origine des fonds Si un contributeur à l'augmentation de capital envisage de réaliser un apport depuis un compte bancaire dont l'ISO 3 code figure dans notre liste d'exclusion, nous ne pourrons malheureusement pas accepter cette contribution. ​ 💡 Solution alternative : Nous recommandons aux souscripteurs concernés d'envisager le transfert des fonds depuis un compte bancaire alternatif, au nom de l'entité participant à l'augmentation de capital, qui n'est pas sujet à ces restrictions. ​ Liste d'origines de fonds refusées CONTINENTS PAYS ISO CODE 3 Afrique Botswana, Burundi, Congo, Érythrée, Libye, Ouganda, République centrafricaine, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tchad, Zimbabwe BWA, BDI, COD, ERI, LBY, UGA, CAF, SOM, SDN, SSD, TCD, ZWE Amérique du Nord Anguilla, Bahamas, Cuba, Îles Caïmans, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Nicaragua, Panama, Saint-Kitts-et-Nevis, Trinité-et-Tobago AIA, BHS, CUB, CYM, VGB, VIR, NIC, PAN, KNA, TTO Amérique du Sud Venezuela VEN Asie Afghanistan, Azerbaïdjan, Corée, Iran, Iraq, Kirghizistan, Macao, Mongolie, Myanmar, Pakistan, Palestine, Philippines, Syrie, Yémen AFG, AZE, PRK, IRN, IRQ, KGZ, MAC, MNG, MMR, PAK, PSE, PHL, SYR, YEM Europe Bélarus, Russie BLR, RUS Océanie Nauru, Vanuatu NRU, VUT Pourquoi certaines origines de fonds sont-elles refusées ? La décision de refuser des fonds provenant de certains pays ou entités n'est pas prise à la légère. Elle repose sur des considérations de conformité réglementaire, de lutte contre le blanchiment d’argent et de financement du terrorisme. En adhérant à ces principes, Qonto s'assure de fournir un environnement sécurisé pour toutes les transactions financières de ses clients.",https://help.qonto.com/fr/articles/6127168-quelles-sont-les-origines-de-fonds-refusees-par-qonto-dans-le-cadre-d-une-augmentation-de-capital Quelles sont les différentes étapes de l'augmentation de capital chez Qonto ?,"Qonto vous accompagne étape par étape dans l'obtention d'un certificat de dépôt des fonds dans le cadre d'une augmentation de capital par apport en numéraire. Étape 1 : Soumettez votre demande d'augmentation de capital Pour initier votre demande d'augmentation de capital, commencez par cliquer sur le bouton ci-dessous : ​ Renseigner ma demande ☝️ Avant de soumettre votre demande , assurez-vous de remplir toutes les conditions requises pour être éligible à ce service. ​ Étape 2 : Recevez la liste des documents nécessaires Une fois votre demande acceptée, vous recevrez par email, en quelques minutes, une liste complète des documents à fournir pour l'ouverture du compte séquestre. ​ 💡 Astuce : N'oubliez pas de vérifier vos spams au cas où notre email s'y trouverait. ​ Étape 3 : Transmettez-nous les justificatifs demandés Faites-nous parvenir l’ensemble des documents demandés en réponse à notre email. ​ 💡 À savoir : Un conseiller dédié vous sera attribué dès réception de vos documents. Il vous guidera jusqu'à la restitution des fonds sur le compte Qonto de votre entreprise. ​ Étape 4 : Recevez l’IBAN du compte séquestre Votre conseiller procédera à l'analyse de vos documents dans un délai de 6 heures ouvrées suite à la réception de votre mail. Si votre dossier est complet, vous recevrez les coordonnées du compte séquestre ainsi que les instructions pour le versement des fonds 🚀. ​ 💡 Bon à savoir : Les participants à l'augmentation de capital peuvent effectuer leur apport par virement instantané. ​ Étape 5 : Suivez l’avancée de la réception des fonds Nous vous informerons de l'arrivée des versements par email ou via un fichier de suivi, en fonction du nombre de participants à l'augmentation. ​ ⚠️ Important : Nous n'avons pas de visibilité directe sur le compte séquestre, ce qui peut entraîner un délai dans la mise à jour du fichier de suivi. ​ Étape 6 : Recevez votre certificat de dépôt Le certificat de dépôt vous sera envoyé par email sous 48 heures ouvrées après la réception complète des fonds et, si nécessaire, du procès-verbal de décision de l'augmentation. ​ Étape 7 : Transmettez-nous le justificatif de libération des fonds Transmettez-nous la preuve de réalisation de l'augmentation de capital : une attestation sur l’honneur ou un procès-verbal de constatation, selon les modalités de l'opération. ​ 💡 Pour votre information : l'attestation sur l'honneur à compléter vous sera envoyée avec le certificat de dépôt tandis que le procès-verbal de constatation sera requis pour les augmentations de capital supérieures ou égales à 50 000 €, impliquant plus de 15 participants ou avec des souscriptions versées depuis des comptes bancaires étrangers. ​ Étape 8 : Recevez vos fonds La libération de vos fonds sur votre compte courant Qonto se fera sous 72 heures ouvrées après validation du justificatif demandé. Étape 9 : Réalisez les formalités juridiques L'augmentation de capital doit être enregistrée auprès du guichet des formalités des entreprises , en incluant le certificat de dépôt fourni par Qonto. ​ 💡 À noter : Le service d'augmentation de capital de Qonto ne couvre pas les démarches juridiques, qui restent de votre responsabilité. ​ 👉 Besoins d’informations supplémentaires ? Toutes les réponses à vos questions sur l'augmentation de capital sont ici !",https://help.qonto.com/fr/articles/6127094-quelles-sont-les-differentes-etapes-de-l-augmentation-de-capital-chez-qonto Comment faire une augmentation de capital avec Qonto ?,"Préparer votre augmentation de capital avec Qonto Lorsque vous envisagez une levée de fonds (Série A, B, C, etc.) ou une opération de capitalisation pour votre entreprise, Qonto est à vos côtés pour faciliter ce processus. Nous vous guidons dans l'obtention de votre certificat de dépôt des fonds en seulement 48 heures ouvrées après le versement des fonds, grâce à notre service rapide et efficace 🚀. Processus d'ouverture d'un compte séquestre Notre équipe s'occupe d'ouvrir un compte séquestre auprès d'un notaire partenaire. Ce compte est destiné à recevoir les différentes souscriptions avant de procéder à l'édition du certificat et au transfert des fonds sur votre compte courant Qonto. ⚠️ Important : Les fonds destinés à l'augmentation de capital ne doivent pas être versés directement sur votre compte Qonto. Quelles sont les conditions pour une augmentation de capital ? Pour bénéficier de notre accompagnement, votre entreprise doit répondre aux conditions suivantes : Être immatriculée en France et posséder un compte Qonto actif ; Réaliser une augmentation de capital par apport en numéraire avec libération totale des actions* ; Chaque montant versé sur le compte séquestre doit être conforme aux origines de fonds acceptées par Qonto. ⚠️ Qonto se réserve le droit de refuser tout virement en provenance de comptes particuliers tels que Lydia, Sumup ou Nickel. * Note : Les augmentations de capital par incorporation de réserves (utilisation des fonds propres de la société) , par compensation de créances (apport d’une dette en échange d’actions ou parts sociales), par apport en nature (apport d’un bien en échange d’actions) ainsi que les apports via BSA et BSA AIR ne sont pas pris en charge par Qonto . Comment soumettre une demande d'augmentation de capital ? Votre demande doit être renseignée via notre formulaire en ligne , qui constitue la première étape du processus. Vous pouvez renseigner votre demande en cliquant sur le bouton ci-dessous : Faire une demande Si votre demande est acceptée, vous recevrez un email listant tous les documents nécessaires à l'ouverture du compte séquestre. ​ 💡 Pour plus d'informations sur la suite du processus, rendez-vous sur notre page : Les différentes étapes de l'augmentation de capital . Quels sont les frais associés au service ? Les frais varient selon le montant total de l'augmentation, le nombre de participants, et l'origine des fonds : Projets classiques : augmentation de capital inférieure à 1,2 millions d’euros pour un maximum de 15 actionnaires, avec fonds provenant exclusivement de comptes bancaires français => 150 € HT . ​ Projets internationaux : augmentation de capital inférieure à 1,2 millions d’euros pour un maximum de 15 actionnaires, avec fonds provenant de comptes bancaires internationaux => 250 € HT . ​ Projets experts : augmentation de capital entre 1,2 et 5 millions d’euros et/ou pour 15 à 30 actionnaires, avec fonds provenant de comptes bancaires français ou internationaux => 300 € HT .​ 💡 Ces frais seront prélevés directement sur votre compte courant Qonto lors de la demande de restitution des fonds. ​ À quoi correspondent ces frais ? Le service d'augmentation de capital de Qonto couvre l'ouverture du compte séquestre, le dépôt des fonds, l’obtention d’un certificat de dépôt, et la restitution du capital. Vous bénéficiez de l'assistance d'un conseiller dédié tout au long du processus. ​ ⚠️ Note : Nous n'offrons pas d'accompagnement sur les formalités juridiques, qui restent à votre charge. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre formaliste pour plus d'informations sur les démarches administratives et les frais associés. Comment contacter notre équipe ? Pour toute question relative à l'augmentation de capital, notre équipe est à votre disposition par email à [email protected] , de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi. Nous vous invitons à utiliser cette adresse uniquement pour les sujets concernant l'augmentation de capital.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359542-comment-faire-une-augmentation-de-capital-avec-qonto Qu'est-ce qu'un bénéficiaire effectif ?,"Afin de procéder avec succès à votre dépôt de capital et pouvoir par la suite vous aider à développer votre entreprise, nous avons besoin de vous connaitre ! Le registre de tous les bénéficiaires effectifs de votre entreprise est donc requis. Pas d'inquiétude ! Derrière ce terme pouvant paraître impressionnant, se cachent des informations simples et évidentes. Tout d’abord, une définition. Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui : Soit détient plus de 25 % du capital ou des droits de vote Soit exerce un contrôle sur la direction de l'entreprise 💡 Pour chaque bénéficiaire effectif, les éléments nécessaires sont les informations de naissance, ainsi qu’une copie de sa pièce d'identité. En résumé, voici de quoi nous avons besoin : Prénom Nom Date de naissance Ville de naissance Pays de naissance Code postal de naissance Pays de résidence Nationalité Si vous lisez ceci, c’est que vous êtes une personne physique. Sachez que désormais, les personnes morales peuvent également procéder au dépôt de capital chez Qonto ! Pour en savoir plus sur les personnes morales , c’est par ici . Pour le fonctionnement du dépôt de capital 100% en ligne , c’est par là .",https://help.qonto.com/fr/articles/5231579-qu-est-ce-qu-un-beneficiaire-effectif Quels justificatifs d’immatriculation sont acceptés par Qonto ?,"Félicitations, vous avez déposé votre capital social sur Qonto et finalisé la demande d’immatriculation de votre entreprise sur le Guichet unique. Il ne vous reste maintenant qu’à nous fournir votre justificatif d'immatriculation. Il récapitule l'ensemble des informations clés concernant votre société nouvellement créée Quels sont les justificatifs d'immatriculation acceptés sur Qonto ? Pour faciliter l’ouverture de votre compte, Qonto accepte désormais trois documents attestant de l’immatriculation de votre entreprise : Le document de synthèse Guichet Unique définitif (ou synthèse INPI définitive) Vous pouvez le récupérer gratuitement sur le Guichet Unique. Il doit indiquer “Formalité validée” pour être accepté. ​ ❌ Ne pas le confondre avec la simple ""Synthèse de dépôt"" qui est récapitulatif de votre démarche en cours et non un justificatif d'immatriculation. ​ L'extrait Kbis définitif Document fourni par le Greffe du Tribunal de commerce dont vous dépendez. Vous le recevrez immédiatement à l'immatriculation au format numérique et quelques jours plus tard par courrier. Ce document est également disponible sous sa forme numérique depuis les plateformes Infogreffe (payant) et Monidenum (gratuit pour les dirigeants) . ​ ❌ Ne pas le confondre avec le Kbis provisoire qui ne fait pas figurer votre numéro d'immatriculation. ​ L'extrait INPI Accessible gratuitement pour toutes les entreprises, dès leur immatriculation, via les plateformes pappers.fr , data.inpi ou l’annuaire des entreprises . ​ ☝️ Les documents suivants ne permettront pas l’ouverture de votre compte : Un Avis de situation au répertoire SIRENE (Avis INSEE) Une Synthèse de dépôt INPI (il s’agit d’un simple récapitulatif de votre démarche en cours) Une Synthèse des bénéficiaires effectifs (ce document ne concerne que les bénéficiaires effectifs) Une Synthèse des bénéficiaires effectifs - Version définitive - Formalité validée (ce document ne concerne que les bénéficiaires effectifs) Un Kbis provisoire (dont le numéro d’immatriculation est en cours d’attribution) Un extrait d’inscription à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat Un extrait d’inscription URSSAF Un document des Finances Publiques ou memento fiscal Comment nous transmettre votre justificatif d'immatriculation ? Transmettez-nous votre justificatif d’immatriculation en le téléchargeant depuis votre interface Qonto . ​ ☝️ Si vous souhaitez modifier votre Certificat de dépôt, ne le déposez pas à la place du justificatif d'immatriculation, remplissez simplement le formulaire de demande de modification . Et ensuite ? Quelles sont les prochaines étapes ? Une fois votre numéro SIREN reconnu par les bases de données légales, votre compte sera validé et activé ! 💡 Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. La demande de libération de votre capital sera envoyé au notaire dans le même temps. Les fonds seront crédités sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées . Découvrez les fonctionnalités de votre compte et commandez votre carte Qonto sans plus attendre.",https://help.qonto.com/fr/articles/7003907-quels-justificatifs-d-immatriculation-sont-acceptes-par-qonto Quels sont les documents requis pour ouvrir un compte d'augmentation de capital avec Qonto ?,"Une fois votre demande d'augmentation de capital soumise via notre formulaire en ligne , vous recevrez une notification par e-mail détaillant tous les documents nécessaires pour obtenir les coordonnées du compte séquestre. ​ Ce compte est essentiel pour le dépôt des souscriptions lors de l'augmentation de capital. ​ ⚠️ Notez bien : Cette procédure s'applique aux augmentations de capital de moins de 5 millions d'euros. Pour un montant supérieur, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] . ​ Afin d'optimiser votre temps, nous vous conseillons de rassembler les documents suivants avant de soumettre votre demande : ​ Documents relatifs à la société effectuant l'augmentation Les statuts actuels signés de la société, indiquant le capital social avant augmentation, tels qu'ils apparaissent sur le justificatif d'immatriculation ; ​ Un j ustificatif d’immatriculation récent (moins de 3 mois), tel qu'une synthèse INPI définitive, un extrait Kbis ou un extrait INPI ;  ​ La liste complète des participants à l'augmentation de capital, incluant nom, prénom ou dénomination sociale, ainsi que le montant exact de la souscription pour chaque participant ; ​ Le procès-verbal de la décision d'augmentation de capital (requis si l'augmentation dépasse 50 000€ et/ou implique plus de 15 participants et/ou fait intervenir des fonds internationaux). Documents pour les participants personnes physiques Une copie valide de la pièce d'identité (carte d'identité recto verso ou passeport). Documents pour les participants personnes morales françaises Un justificatif d’immatriculation récent (moins de 3 mois), tel qu'une synthèse INPI définitive, un extrait Kbis ou un extrait INPI. 💡 Si le participant est un fonds d’investissement, merci de fournir l’extrait AMF du fonds et son règlement. ​ Documents pour les participants personnes morales étrangères Un justificatif d'immatriculation de la société, en version originale et traduite en anglais. 💡 Voici des exemples de justificatifs d’immatriculation acceptés par Qonto, classés par pays : Pays Équivalent justificatif d’immatriculation Allemagne 🇩🇪 Demander l’extrait “ Eintragungsnachweis (des Handelsregisters)” Argentine 🇦🇷 Demander document d’identité de la société au registre des entreprises de l'Argentine Autriche 🇦🇹 Demander l’extrait ” Vereinsregisterauszug “ Australie 🇦🇺 Demander le document certifié de ASIC : “ Australian Securities and Investments Commission “ contenant l’ ABN : “ Australian Business Number ” ou l’ ACN : “ Australian Company Number “ Belgique 🇧🇪 Demander l’extrait BCE : “ Banque-Carrefour des Entreprises ” Brésil 🇧🇷 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises au CNPJ : “ Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica “ Croatie 🇭🇷 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Croatie Danemark 🇩🇰 Demander l’extrait “ Erhvervsstyrelsen “ Espagne 🇪🇸 Demander l’ “ Escrituras de constitución ” Estonie 🇪🇪 Demander l’ “ Escrituras de constitución ” États-Unis d’Amérique 🇺🇸 Demander le “ Certificate of Good Standing “ Finlande 🇫🇮 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de Finlande Grèce 🇬🇷 Demander le document d’identité de la société au GEMI : “ Geniko Emboriko Mitroo-G.Ε.ΜH. “ Hongrie 🇭🇺 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Hongrie Inde 🇮🇳 Demander le “ Certificate of Incorporation of India “ Irlande 🇮🇪 Demander le “ Certificate of incorporation “ Irlande du Nord 🇬🇧 Demander le document d’identité à la CRO : “ Companies Registration Office ” Islande 🇮🇸 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de l’Islande Italie 🇮🇹 Demander le “Certificato di iscrizione nella sezione ordinaria“ Japon 🇯🇵 Demander le “Certificate of Incorporation of Japan“ Luxembourg 🇱🇺 Demander l’ Extrait du registre de commerce et des sociétés du Luxembourg Norvège 🇳🇴 Demander le document d’identité au “ Brønnøysundregistrene “ Pays-Bas 🇳🇱 Demander le “ Verklaring omtrent de hoedanigheid van belastingplichtige “ Pologne 🇵🇱 Demander le document d’identité de la société au ” Krajowy Rejestr Sadowy“ Portugal 🇵🇹 Demander le “ Certidão do Registo Comercial “ Roumanie 🇷🇴 Demander le “ Certificat de Inregistrare “ Royaume-Uni de Grande-Bretagne 🇬🇧 Demander le “ Certificate of incorporation “ Slovaquie 🇸🇰 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Slovaquie Slovénie 🇸🇮 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Slovénie Suède 🇸🇪 Demander le document d’identité de la société au “ RegistreringsBevis ” Suisse 🇨🇭 Demander le “ Certificate of incorporation” ou “Handelsregisteramt” Tchéquie 🇨🇿 Demander le “ Výpis z obchodního rejstříku “ La Réunion, Terres Australes françaises, Guadeloupe, Martinique, Nouvelle-Calédonie 🇫🇷 Demander le justificatif d’immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) Cette liste exhaustive vous aidera à préparer tous les documents requis avec précision, facilitant ainsi le processus d'augmentation de capital et permettant un traitement plus rapide de votre demande avec Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8911836-quels-sont-les-documents-requis-pour-ouvrir-un-compte-d-augmentation-de-capital-avec-qonto Comment immatriculer votre entreprise via le Guichet unique ?,"Une fois que vous avez obtenu votre certificat de dépôt des fonds grâce à Qonto, vous pouvez commencer votre immatriculation sur le site du Guichet unique . Étape 1 : votre inscription La première étape consiste à créer votre compte sur le portail du Guichet unique. Après avoir créé vos identifiants, il suffit de vous connecter et de cliquer sur « Déposer une formalité d’entreprise » : Vous accédez ensuite à votre tableau de bord avec différentes options de dépôt de formalités d'entreprise. Il suffit de sélectionner celle correspondant à votre besoin. Pour immatriculer votre société, vous devez appuyer sur le bouton à gauche « Créer une entreprise » : Étape 2 : les informations sur votre future entreprise Une fois que vous avez choisi la démarche vous concernant, vous êtes redirigé vers un formulaire à remplir en ligne. Vous devez alors choisir la forme sous laquelle sera exercée votre activité : entrepreneur individuel (personne physique) ; personne morale (sociétés, groupements ou associations) ; exploitation en commun (plusieurs personnes physiques ou morales s’associent). En fonction de votre choix, des questions vous sont posées (sur la forme juridique de votre société, sur votre activité, etc.). Les réponses permettent de déterminer à quelle autorité compétente votre dossier est envoyé. Une fois cette étape terminée, vous commencez le parcours d’inscription en suivant les points ci-dessous : identité de l’entreprise : il vous est demandé de compléter la dénomination sociale, l’objet social et l’adresse de domiciliation de votre société ; publications légales : c'est ici que vous devez renseigner les informations concernant l'annonce légale de votre société composition : vous devrez fournir la liste complète des actionnaires de la société (personne(s) morale(s) et/ou physique(s) si nécessaire) ; établissements : vous devrez renseigner les détails concernant la domiciliation de votre société (le nom commercial, l’enseigne, l’effectif de l’entreprise, etc.) ; bénéficiaires effectifs : vous devez indiquer ici qui sont le/les véritable(s) propriétaire(s) de l'entreprise options fiscales : il vous est demandé d’indiquer les informations qui concernent le régime d’imposition des bénéfices de l’entreprise, ainsi que celui en matière de TVA. Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires et de fournir tous les documents demandés. Étape 3 : les pièces justificatives à fournir Dans la section Pièces-jointes , vous devez déposer : les documents d’identité de chaque associé ; la procuration donnée au mandataire (si l’inscription est réalisée par un tiers) ; le justificatif de domiciliation de votre société ; le certificat de dépôt des fonds (avec Qonto, vous pouvez déposer votre capital en un seul virement puis recevoir votre certificat de dépôt en version numérique sous 12 heures ouvrées) ; la copie de vos statuts ; et tout autre document nécessaire à votre immatriculation (par exemple, le rapport du commissaire aux apports). 👉 En cas d’apport en nature, il vous sera demandé d’apporter la documentation liée à l’évaluation. Pour plus d’informations sur les apports en nature, suivez ce lien . Enfin, la partie Récapitulatif vous permet de vérifier une dernière fois votre dossier avant de le soumettre pour immatriculation. ☝️ Votre dossier doit être impérativement complet afin d’éviter tout refus. 📌 Juste après votre dépôt de dossier Guichet Unique , vous obtiendrez une synthèse de dépôt de votre dossier, ce document n'est qu'un récapitulatif de l'état du dossier, il ne constitue pas un justificatif d'immatriculation valable pour Qonto. Lisez notre article : Quels justificatifs d’immatriculation sont acceptés par Qonto ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6881736-comment-immatriculer-votre-entreprise-via-le-guichet-unique Comment faire rééditer votre certificat de dépôt ?,"La réédition d’un certificat de dépôt intervient à la suite de la modification d’une information de la société en cours de création. Comment demander une modification de certificat ? Vous pouvez renseigner votre demande directement en cliquant sur le bouton ci-dessous : Modifier mon certificat de dépôt Notre équipe reviendra vers vous après analyse dans les meilleurs délais. Vous pouvez demander les changements suivant sur votre certificat : Modifier le nom/prénom de l'un des souscripteurs Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire . Modifier votre domiciliation et votre forme juridique Nous avons besoin de vos statuts mis à jour. Modifier votre dénomination sociale Nous avons besoin de vos statuts mis à jour et d'une attestation sur l'honneur pour le changement de dénomination (disponible en bas de cette page). Modifier votre montant de capital Nous avons besoin de vos statuts mis à jour, votre IBAN personnel (s’il s’agit d’une diminution de capital) et/ou d'un virement complémentaire sur le compte de dépôt (s’il s’agit d’une augmentation de capital). ⚠️ Les comptes de dépôt sont fermés à cette étape. Il est donc important d'initier la demande de modification avant d'effectuer le virement complémentaire, sinon nous ne pourrons pas recevoir le virement. Remplacer un certificat expiré Nous n'avons besoin d'aucun document, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire . À savoir : Attention, cependant, toute modification sur la liste des souscripteurs après la réception des fonds entrainera la clôture de votre compte. Nous procéderons au remboursement des frais engagés, et vous accompagnerons pour votre réinscription. Ces procédures impliquent la réédition de votre certificat par le notaire. Un délai supplémentaire incompressible est nécessaire afin de procéder aux modifications : vous recevrez votre réédition de certificat de dépôt sous quelques jours. 🕚 🚨 Assurez-vous de communiquer les informations définitives : la réédition de votre certificat de dépôt ne pourra être réalisée que 2 fois par le notaire. Que se passe-t-il suite à ma demande de modification ? Une fois votre demande de modification envoyée, vous recevrez une nouvelle demande de dépôt à signer depuis un ordinateur. 💡 Nous vous invitons à ne pas tenir compte de la page “Déposez votre capital social”, passez directement à l’étape suivante. Après votre signature, 2 versions de votre certificat modifié seront disponibles : Certificat de dépôt numérique : le notaire vous le transmet par mail sous 48 heures ouvrées. Cette version vous permet de vous immatriculer en ligne sur le Guichet unique . Certificat de dépôt original : Il vous sera envoyé par voie postale, sous 7 jours ouvrés à votre domicile. Attestations de changement de dénomination ( pensez bien à sélectionner le notaire inscrit sur votre certificat ) : Icône de pièce jointe Carnot Associés - Attestation transfert changement dénomination.pdf Icône de pièce jointe Quentin Fourez - Attestation transfert changement dénomination .pdf Icône de pièce jointe Vincennes MB Notaires - Attestation transfert changement dénomination.pdf",https://help.qonto.com/fr/articles/7947087-comment-faire-reediter-votre-certificat-de-depot Qu'est-ce qu'un certificat de dépôt de capital ?,"Le certificat de dépôt est un document qui atteste du capital numéraire libéré lors de la constitution d’une société Avec Qonto, vous pouvez obtenir votre certificat de dépôt : Au format numérique 💻 sous 12 heures ouvrées (du lundi au vendredi, 9h-18h) Au format papier ✉️ sous 5 jours ouvrés à l’adresse personnelle du titulaire du compte Ce document est nécessaire pour l’immatriculation de votre société sur le site du Guichet unique . Quelles sont les informations mentionnées sur le certificat de dépôt de fonds ? L’attestation de dépôt des fonds, pour être valable, doit contenir les mentions obligatoires suivantes : Le nom de la société La forme juridique de la société L' adresse du siège socia l de la société L'identité et la répartition des apporteurs en numéraires La date de validité du certificat (6 mois à compter de la date de signature par le notaire) ⚠️ La date de signature des statuts définitifs doit être postérieure à la date de signature du certificat. Pourquoi le certificat ne mentionne pas mon capital social total ? L’attestation de dépôt des fonds ne mentionne que les apports en numéraire réalisés par chacun des associés au moment de la constitution. ​ Les apporteurs en nature (bien, local, etc) ou en industrie (compétences et savoir-faire) sont mentionnés dans les statuts uniquement. 💡 Il ne faut pas confondre l’attestation de dépôt des fonds et la liste des souscripteurs. Qu'est-ce que la liste des souscripteurs ? La liste des souscripteurs est un document obligatoire lors de l'immatriculation d'une SAS/SASU . Il n'est pas requis pour les SARL/EURL Elle recense les associés qui réalisent des apports au capital , la nature des apports (en numéraire ou en nature) , les montants de ces apports, ainsi que le nombre d’actions reçues en contrepartie. Ce document n'est pas fourni par Qonto. Il s'agit d'un document relatif à vos statuts et est donc généralement fourni par le rédacteur des statuts. Vous trouverez ci-joint un exemple de modèle. ⚠️ Attention ! Un certificat de dépôt n’est pas attestation de dépôt de garantie bancaire. Qonto ne délivre pas d'attestation bancaire, car Qonto n'est pas une banque, mais un établissement de paiement et que le certificat est/sera signé par un notaire partenaire. Icône de pièce jointe Liste des souscripteurs.pdf",https://help.qonto.com/fr/articles/7947024-qu-est-ce-qu-un-certificat-de-depot-de-capital Comment procéder à un dépôt de capital avec des apports en nature ?,"📌 Avant de vous inscrire, consultez nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . Dans le cadre d'une création d'entreprise, il est possible de constituer le capital social de plusieurs types d'apports . Lors d’un apport en nature , l’associé peut apporter une grande variété d' actifs matériels ou immatériels , tels que des biens immobiliers, des équipements, des actions, des brevets, etc. Un fonds de commerce est aussi considéré comme un apport en nature. 💡 Bien que votre situation soit éventuellement acceptée par l'administration française pour votre immatriculation, Qonto met en place quelques conditions d'acceptation. Quelles sont les conditions de Qonto pour des apports en nature ? Qonto accepte les apports en nature uniquement pour les formes juridiques suivantes : SARL, EURL, SAS et SASU. Qonto accepte les apports en nature uniquement s'ils viennent compléter un apport en numéraire. La liste des actifs matériels ou immatériels doit être explicite dans vos statuts ! Qonto accepte les apports ayant été évalués par un commissaire aux apports. Qonto peut éventuellement accepter des apports n'ayant pas eu recours à une évaluation externe de leur valeur, uniquement si : → Le montant individuel de chaque bien n'excède pas 30 000 euros . → Le montant total des apports en nature n'excède pas la moitié du capital social. → Sur présentation de justificatifs. 💡 En cas d'apports en nature, les documents justificatifs vous seront demandés hors du parcours d’inscription, lors de l'analyse de votre dossier par Qonto. Quels sont les justificatifs demandés ? Dans le cas d'apports non certifiés par un rapport d'un commissaire aux apports externe à l'entreprise, vous pouvez fournir, par exemple : Pour un véhicule : la carte grise à votre nom et/ou un certificat de cession et/ou une facture si disponible Pour du matériel ( meubles, équipements informatiques, machines industrielles, outils) : une facture à votre nom ou au nom de la société Parts sociales d’une entreprise : les statuts de la société (si la société à moins d’un an) ou dernier(e) bilan ou liasse fiscale Pour un fonds de commerce : un certificat de cession ou une attestation du fonds de commerce Pour un local commercial : un acte notarial d’achat Pour un nom commercial ou une marque : une preuve de l’INPI ☝️ Le contrôle de vos justificatifs sert à valider la propriété et l’estimation de la valeur actuelle de l'actif indiqué dans vos statuts. Il est donc primordial que les documents soient cohérents. ✌️ Certains types d’apports, comme les apports immatériels, peuvent nécessiter une analyse approfondie. Nous sommes susceptibles de revenir vers vous afin de demander plus d’informations.",https://help.qonto.com/fr/articles/7188272-comment-proceder-a-un-depot-de-capital-avec-des-apports-en-nature Comment procéder à un dépôt de capital avec un capital variable ?,"📌 Avant de vous inscrire, consultez nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . Le capital variable est en opposition au capital fixe que l’on retrouve dans la plupart des créations de sociétés avec Qonto. Il permet d’augmenter ou diminuer le capital social sans avoir à modifier les statuts, ce qui peut se révéler particulièrement utile au cours de la vie d'une entité. Il est donc possible de démarrer l’activité de la société avec un capital moindre et de l’augmenter progressivement. ℹ️ Veuillez noter que le capital variable et la libération partielle sont incompatibles . Le capital variable en bref Par exemple, prenons le cas d’augmentation de capital dans une SARL à capital variable, dont le capital souscrit est de 5.000 euros. Le capital plancher est de 500 euros et le capital plafond est de 10.000 euros. Si la SARL décide d’augmenter son capital social à 8.000 euros, il n’y a aucun frais ou formalité à réaliser. Mais si la SARL décide d’augmenter son capital social à 12.000 euros, il faudra réaliser une demande d’augmentation de capital Comment faire ? Les statuts de la société devront prévoir une clause de variabilité du capital social. Elle permet de faire varier, en toute souplesse, le capital dans les limites fixées. Trois notions sont mentionnées : Le capital souscrit/initial : correspond à la somme déposée par le ou les associés Le capital social “minimum” ou plancher : correspond au montant en deçà duquel les associés ne peuvent descendre. (⚠ il ne peut pas être inférieur à 10% du capital social souscrit/initial) Le capital social “maximum” ou plafond : correspond à la limite du montant maximum. En cas d’apports supérieur à 100000€, des documents supplémentaires pourront vous être demandé par nos équipes. 💡 Bon à savoir Il peut être intéressant d’opter pour une SAS à capital variable pour le début d’une activité. Pour plus d’information, consultez notre article blog .",https://help.qonto.com/fr/articles/8632184-comment-proceder-a-un-depot-de-capital-avec-un-capital-variable Comment libérer partiellement votre capital ?,"Comment fonctionne la libération partielle ? Dans le cadre du dépôt de capital, Qonto vous offre le choix d’effectuer une libération en totalité ou partielle de votre capital. ℹ️ Veuillez noter que la libération partielle et le capital variable sont incompatibles . Voici les étapes qui vous attendent : Préparer vos statuts en indiquant clairement le montant de libération que vous souhaitez réaliser au moment du dépôt de capital (ainsi que la répartition du capital par associé) Une fois votre certificat numérique obtenu, vous pouvez vous immatriculer via le guichet unique . Une fois votre société immatriculée, vous disposez de 5 années pour déposer le reste de votre capital sur le compte de votre société. Plus d’information sur le délai de libération Dans le cadre d'une libération partielle, le délai légal maximal pour effectuer votre libération complète est de 5 années à compter de la date anniversaire de votre dépôt de capital (immatriculation). 💡 Vous avez la possibilité de libérer le capital en plusieurs parties dans ce délai de 5 années. Il n’y a pas de limite au nombre de libérations possible. Également, nous vous invitons à vous renseigner sur les conditions permettant de bénéficier du taux réduit de l'impôt sur les sociétés. Consulter le lien suivant pour plus d'information : b) al.2 of article 219 du code général des impôts Le montant de la libération partielle change selon la forme juridique de la société : SARL, EURL Les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 20% du montant total des apports numéraires à l’étape du dépôt de capital. SA, SAS, SASU Les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 50% du montant total des apports numéraires à l’étape du dépôt de capital. SNC Il n’existe pas de montant minimum obligatoire à libérer à l’étape du dépôt de capital. Le client est libre de choisir le montant. SCI, SELARL, SELAS La libération partielle n’est pas possible pour ces formes légales. ❌ ⚠ Le montant libéré ainsi que la répartition entre les associés de cette libération initiale devront obligatoirement être spécifiés dans vos statuts. Exemple de répartition : Si votre structure comprend 2 associés 👥, un capital social de 1000 EUR, libéré partiellement à 50%, soit 500 EUR (SAS) à la création. Il faudra indiquer la répartition en EUR partiellement libérée par associé : Associé 1 👨 → libère 340 EUR (sur 500 EUR). Associé 2 🧔‍♀️ → libère 160 EUR (sur 500 EUR). Les conditions pour libérer le reliquat de son capital chez Qonto L’édition d’un certificat de dépôt est réservée aux clients effectuant une création de société chez Qonto. Si vous n’avez pas effectué votre dépôt de capital initial auprès de nos services, pas d’inquiétude, vous pouvez tout de même libérer le reliquat de votre capital chez Qonto. Cependant, vous n’obtiendrez pas de certificat de dépôt pour cette opération. Il vous suffit de verser les fonds par virement sur votre compte Qonto avec un libellé équivoque. Votre relevé de compte servira dès lors comme justificatif de votre libération. 💡 L’augmentation de capital proposée chez Qonto n’est pas disponible pour les clients avec libération partielle tant que le capital n’a pas été libéré en totalité .",https://help.qonto.com/fr/articles/7990551-comment-liberer-partiellement-votre-capital Comment procéder au versement des apports numéraires ?,"📌 Avant de vous inscrire, consultez nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . ℹ️ Chaque associé reçoit son IBAN de dépôt par email. Un compte de dépôt, temporaire et nominatif, est attribué à chaque associé. ​ Le gestionnaire du dossier peut également retrouver les IBANs et suivre l’avancement des versements sur l’espace client Qonto. Vous trouverez ci-dessous nos conditions : Le versement des apports est uniquement possible par virement bancaire. Les virements SEPA , SEPA Instantané et SWIFT sont acceptés . ✅ Il existe cependant une liste de pays depuis lesquels les virements SWIFT ne sont pas acceptés . 🔍 Un associé personne physique (individu) doit verser son apport depuis son compte personnel, sauf cas particulier des mineurs. Un associé personne morale (société) doit verser son apport depuis son compte professionnel. Il n’est pas possible pour un associé (personne physique ou morale) de faire réaliser le versement de son apport par une autre personne ou société. ⚠️ Le versement de l’apport d’un associé peut se faire en plusieurs virements et depuis ses différents comptes. Les virements depuis un compte Lydia , Paypal , Xoom , WesternUnion ou autre service de paiement électronique ne sont pas acceptés ❌ Les Virements Spécifique Orienté Trésorerie (VSOT) sont automatiquement rejetés. ❌ 💡 Bon à savoir: Privilégiez le virement SEPA Instantané ⚡️ La transmission des virements classique par les banques n’est pas assurée le week-end et jours fériés. De plus, le délai de réception d’un virement SEPA est de 1 à 2 jours ouvrés et celui d’un virement SWIFT est de 5 jours ouvrés. Seul le réseau SEPA Instantané fonctionne 24h/24, 7j/7, 365j/an et assure une réception en quelques minutes ! 💜 Ne confondez pas les virements immédiats et les virements instantanés ! Immédiat signifie “au plus tôt”, en opposition aux virements différés. Instantané signifie “envoyé via le réseau SEPA Instantané”, si la banque du destinataire est compatible. Cela est payant dans certaines banques. Si vous effectuez votre virement, Depuis un compte-joint , il vous sera probablement demandé le RIB du compte faisant apparaitre le nom complet de l’associé. Vous pouvez le transmettre à l’avance sur [email protected] Depuis un compte PEA / PEA-PME , il vous sera demandé des justificatifs prouvant la demande de souscription auprès de votre banque. Vous pouvez les transmettre à l’avance sur [email protected] Sur le compte de dépôt d’un autre associé , Qonto sera en mesure de rectifier la situation sans vous demander un nouveau versement. D’un montant supérieur à celui prévu , le surplus sera renvoyé sur le compte émetteur. Sur un compte de dépôt fermé , le virement sera automatiquement rejeté et retourné à l’émetteur sous 5 jours ouvrés.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359532-comment-proceder-au-versement-des-apports-numeraires Créer un logo d'entreprise impactant avec le générateur IA de Qonto !,"Chez Qonto, nous sommes constamment à la recherche de moyens pour soutenir les créateurs d'entreprises. C'est pourquoi nous sommes ravis de présenter notre nouvelle fonctionnalité de création de logo. Cet outil utilise l'intelligence artificielle pour concevoir des logos adaptés à l'identité de votre entreprise. Que vous n'ayez aucune idée de logo ou souhaitez en approfondir une, notre outil vous donne un coup de boost ! 🚀 Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle (IA) et comment fonctionne-t-elle ? L'Intelligence Artificielle est une branche de l'informatique qui vise à créer des programmes informatiques capables de comportements intelligents tels que résoudre des problèmes, donner des conseils ou créer quelque chose de nouveau, comme un logo pour votre entreprise. L'IA fonctionne en analysant de vastes quantités de données fournies par leur programmeur, en reconnaissant des récurrences et en prenant des décisions basées sur cette analyse. 🤖 Cette technologie n'est pas toute nouvelle, elle a déjà été utilisée dans les jeux vidéo, les automatisations industrielles, les systèmes de sécurité, la santé, la finance, les recommandations sur internet, les voitures autonomes. La nouveauté, c'est la grande accessibilité qu'apportent les IA qui utilisent des mots comme instructions. ✍️ Aussi impressionnante soit-elle, une IA, comme tout autre programme informatique, n'est capable que de faire ce pour quoi elle est conçue et entraînée. Elle devient simplement de plus en plus performante, apprenant à partir des retours et/ou de nouvelles données. Comment générer un logo impactant ? Du moment où vous attendez votre certificat de dépôt jusqu'à ce que vous accédiez à votre compte professionnel, vous pourrez utiliser notre outil créatif pour générer jusqu'à 20 logos. Accédez à l'outil depuis le panneau de gauche et laissez vos idées fleurir ! 🪷 Écrivez autant de détails que vous le souhaitez à propos de votre secteur, de l'activité de votre entreprise ou de l'identité de votre marque. Demandez à inclure des symboles, des formes ou des objets avec les couleurs associées si nécessaire, mais concentrez-vous sur quelques éléments seulement pour éviter la surcharge. Gardez des phrases simples, précises et organisées pour une précision maximale. ​ L'outil est configuré pour générer un logo d'entreprise, pas des tableaux de grands peintres. Prenez également soin de respecter la politique d'utilisation d'OpenAI. ​ Sélectionnez le thème de couleur principal de votre logo ou laissez l'IA choisir ce qui pourrait convenir le mieux. ​ Sélectionnez le style de design de votre logo ou laissez l'IA vous surprendre. ​ Vous pouvez voir comme exemple la fleur de Qonto. ​ Lisez et acceptez les termes et conditions d'utilisation. ​ Cliquez sur générer et voyez par vous-même ! 🙌 Une fois que vous avez généré un logo qui vous plaît, vous pouvez le définir comme avatar Qonto (et logo de facturation Qonto si éligible). Tous vos logos précédemment créés, jusqu'à 20, sont stockés dans l'outil de création de logo et vous pouvez les télécharger pour une utilisation ultérieure. 💡 Soyez toujours conscient qu'avec l'IA, utiliser les mêmes instructions ne produira pas le même logo. Si vous êtes intéressé par un logo et souhaitez itérer dessus avec d'autres outils, il vaut mieux le télécharger. Quel usage légal puis-je faire de ce logo ? Maintenant que vous avez un super logo d'entreprise, vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez légalement faire avec ? Comment l'enregistrer officiellement ? Nous répondons à ces questions dans cet article complet .",https://help.qonto.com/fr/articles/8890964-creer-un-logo-d-entreprise-impactant-avec-le-generateur-ia-de-qonto Comment déposer et utiliser le logo de ma société ?,"📌 Comment vérifier la disponibilité de mon logo ? Lors de la création de votre logo, pour vous protéger, mais également pour s’assurer de ne pas empiéter sur des droits déjà attribués à un tiers, une étape de vérification s’impose. La protection d’un logo au titre du droit des marques impose de vérifier trois conditions cumulatives : le logo doit être distinctif , licite et disponible pour constituer une marque valable. Distinctif : Le logo est souvent composé de plusieurs éléments figuratifs et/ ou verbaux. Tous n’ont pas nécessairement besoin d’être distinctifs lorsqu’ils sont pris isolément. Licite : Le logo déposé ne doit pas porter atteinte aux bonnes mœurs, à l’ordre public ou être composé d’un signe dont l’utilisation est légalement interdite ou réglementée (c’est par exemple le cas des drapeaux, blasons, emblèmes d’État, emblèmes olympiques, etc.). Disponible : Le logo ne doit pas être identique ou similaire à un signe antérieurement exploité ou déposé pour des produits ou services identiques ou similaires. Deux types d’antériorités sont à vérifier : Recherche à l’identique : elle permet au titulaire de la demande d’enregistrement de prendre connaissance des marques, dénominations sociales et noms de domaines strictement identiques au signe qu’il souhaite déposer. Recherche de similarités : permet de mettre en lumière l’existence de similitudes. Avant de vous lancer dans les formalités de dépôt de votre logo, vous pouvez vérifier sa disponibilité grâce à des bases de données officielles : Pour la Franche, vous pouvez utiliser la base de l’Institut national de la propriété industrielle ( INPI ) Pour l’Europe, vous pouvez utiliser la base Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle ( EUIPO ) Ces bases de données répertorient l’ensemble des marques publiées et/ou déposées sur le territoire français et européen. 📌 Comment protéger votre logo ? Institutions compétentes À l’échelle nationale, la protection du logo par le droit des marques nécessite l’accomplissement de formalités de dépôt. La procédure peut s’effectuer à plusieurs niveaux : L’enregistrement du droit de propriété peut s’effectuer directement auprès des institutions nationales compétentes. En France, il s’agira de l’Institut national de la propriété industrielle (INPI) En Allemagne, il s’agira de Deutsches Patent und Markenamt (DPMA) En Espagne, il s’agira de l’ Oficina Espanola de Patentes y Marcas En Italie, il s’agira de Ministero delle Imprese e del Made in Italy Sur le territoire européen , vous pouvez obtenir une protection pour l'ensemble du territoire. Pour cela, il vous faut effectuer une demande directement auprès de l'Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO). Une fois obtenu, ce droit de propriété est valable automatiquement sur le territoire des 27 États membres pour une durée de 10 ans, renouvelable à compter de la date d’enregistrement. La procédure de dépôt Une fois la demande de dépôt effectuée auprès des institutions compétentes, une étape d’examen préalable s’ouvre. Par exemple, en France, l’INPI examine votre demande et émet d’éventuelles observations ou oppositions. L’opposition permet au propriétaire d’un droit antérieur de s’opposer à l’enregistrement de votre marque, s’il estime que celle-ci porte atteinte à ses droits. L’observation quant à elle permet d’attirer l’attention de l’INPI sur le fait que la marque ne serait pas valable, au regard, par exemple, d’autres réglementations, comme celles protégeant les Indications Géographiques. Toute personne concernée peut faire des observations. En l’absence d’opposition, l’INPI publie l’enregistrement du dépôt au Bulletin Officiel de la Propriété Industrielle (BOPI). Vous recevrez ensuite un certificat attestant que votre marque est enregistrée. Attention : il est conseillé de relire le certificat d’enregistrement et de signaler au plus vite à l’INPI les éventuelles erreurs. Étendue du droit de protection La protection du droit des marques sera octroyée sur le logo tel que déposé, pour les produits et services visés lors du dépôt (« principe de spécialité  » ) et pour le ou les territoires sur lesquels il a été déposé (« principe de territorialité  » ). Principe de spécialité Lors du dépôt et de l’examen de la marque, la classification de NICE est utile. Il convient donc d’y prêter une attention toute particulière. Pour vous aider à l’établir, vous trouverez ci-après pour chaque classe de la classification un aperçu des intitulés de produits et services qui y sont rattachés ( Classification NICE ). Exemple : si la marque Lacoste est utilisée par un tiers pour commercialiser des instruments de musique. La classe 15 relative aux instruments de musique n’ayant pas été sélectionnée au moment du dépôt par l’entreprise Lacoste (connu pour le prêt-à-porter), celle-ci ne bénéficie pas de la protection. Aucun risque de confusion n’existe entre les deux marques. L’utilisation de la marque ne peut pas être contestée. Principe de territorialité La protection de la propriété est en principe nationale. Ainsi, une marque protégée auprès d’une institution nationale n’aura d'effet que sur le territoire concerné. Réciproquement, la protection sera privée d’effet sur les autres territoires. Enfin, par analogie, le dépôt effectué auprès des autorités européennes/ organismes internationaux auront effet sur leurs ressorts respectifs. L'enregistrement d'une marque vous confère des droits exclusifs sur des signes distinctifs – tels que les noms, logos, couleurs, images, motifs, formes, emballages ou sons – qui caractérisent vos produits et les différencient d'autres biens ou services. Dans la plupart des pays, les marques sont protégées pendant une durée de 10 ans. Le coût des formalités de dépôt d’une marque Au niveau national, voici les liens utiles : En France → INPI En Allemagne → Deutsches Patent und Markenamt En Espagne → Oficina Espanola de Patentes y Marcas En Italie → Ministero delle Imprese e del Made in Italy Et le Repertoire mondial pour toute information supplémentaire. Pour les institutions supra-nationales, voici les liens utiles : Au niveau européen → de l’EUIPO Pour les marques internationales → l’OMPI 📌 Comment pouvez-vous utiliser votre logo si vous ne l'avez pas enregistré en tant que marque ? Les droits acquis au titre du droit des marques confèrent au titulaire un droit de propriété pour les produits ou services qu'il a désignés. À défaut de telles formalités, le logo peut être également protégé par le droit d’auteur dès sa création sous réserve de son originalité. Attention : Être titulaire d’une marque confère un avantage certain en raison de la possession d’un véritable titre de propriété intellectuelle, plus facile à opposer aux tiers et à invoquer devant un juge. Ce droit s'exerce sans préjudice des droits acquis par les tiers avant la date de dépôt ou la date de priorité de cette marque. 📌 Cette FAQ est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Les informations contenues dans ce document sont destinées à fournir une vue d'ensemble générale sur le sujet traité et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques spécifiques à votre situation. Nous vous recommandons de consulter un avocat qualifié pour obtenir des conseils adaptés à votre cas particulier.",https://help.qonto.com/fr/articles/8989730-comment-deposer-et-utiliser-le-logo-de-ma-societe Quels sont les types d’apports acceptés lors du dépôt de capital ?,"Les apports au capital social d'une entreprise ? 🤔 Les apports au capital social font référence aux ressources que les associés d'une entreprise décident de mettre à disposition lors de sa création ou lors d'une augmentation de capital ultérieure. En contrepartie, chaque associé reçoit des parts/actions proportionnellement à la valeur de son apport. 💡 Certaines formes juridiques ne requièrent pas de capital social et donc de dépôt de capital, c'est par exemple le cas des auto-entrepreneurs et des professions libérales indépendantes. Ils peuvent prendre différentes formes : Apports en numéraire : Il s'agit de l'apport d'argent liquide. Les associés contribuent financièrement en versant une somme d'argent dans le capital de l'entreprise. Apports en nature : Ces apports consistent en la mise à disposition d'actifs matériels ou immatériels, tels que des biens immobiliers, des équipements, des actions, des brevets, etc. Un fonds de commerce est aussi considéré comme un apport en nature. Apports en industrie : Dans certains cas, les associés peuvent apporter leurs compétences, leur expertise ou leur savoir-faire à l'entreprise. Et chez Qonto ? Dans le cadre d'un dépôt de capital chez Qonto, nous pouvons prendre en charge les projets de création de société avec des apports en numéraire seuls ou en combinaison avec des apports en nature. ✌️ 💶 Les apports en numéraire : Qonto accepte les apports en numéraire, que ce soit dans le cadre d'une libération partielle ou totale du capital lors de la création. Le versement peut être effectué uniquement par le biais de virements bancaires. Pour plus d’informations, voici notre article dédié au versement des apports en numéraire 🏭 Les apports en nature : Qonto accepte les apports en nature pour les SARL, EURL, SAS et SASU, uniquement s'ils viennent compléter un apport en numéraire. Nous prenons en charge tous les apports ayant été évalués par un commissaire aux apports. Pour les apports n'ayant pas eu recours à une évaluation externe de leur valeur, nous pouvons les accepter à conditions que : → Le montant individuel de chaque bien n'excède pas 30 000 euros . → Le montant total des apports en nature n'excède pas la moitié du capital social. → Sur présentation de justificatifs. Pour plus d’informations, voici notre article dédié aux apports en nature . 💡 Les apports en industrie seront acceptés s'ils ne constituent pas une part de votre capital social.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359539-quels-sont-les-types-d-apports-acceptes-lors-du-depot-de-capital Vous souhaitez vous immatriculer et déposer votre capital ? Qonto vous propose une solution intégrée avec Legalstart.,"Vous avez initié la création de votre entreprise sur Legalstart, cependant il vous manque une attestation de dépôt de capital pour finaliser la création de votre entreprise : Legalstart vous propose d’obtenir ce document grâce à Qonto. 1- POUR COMMENCER Il vous faudra remplir les conditions suivantes : ✅ La forme juridique de votre entreprise est acceptée par Qonto (SAS, SASU, SARL, EURL, SELARL, SNC ou SCI). ✅ Vous respectez nos conditions d’éligibilité . Legalstart vous propose de déposer votre capital social sur Qonto. Cliquez sur le bouton Continuer sur Qonto (en bas à droite) : Vous êtes alors redirigé vers la page d’accueil Qonto, cliquez alors sur Commencer : 2- TRANSFERT DE DONNÉES 1️⃣ Pour information, en choisissant de continuer l’aventure avec Qonto, Legalstart nous transmettra les informations nécessaires pour votre inscription : votre adresse e-mail le nom légal de votre entreprise la forme juridique de votre entreprise l'adresse de votre entreprise votre nationalité votre ville de naissance le montant de votre capital votre adresse de résidence votre numéro de téléphone votre sexe Pour les actionnaires physiques : prénom, nom, e-mail, date de naissance, pays de résidence, pays de naissance. Pour les actionnaires légaux : ville de naissance du bénéficiaire final, nationalité, nom de la société, numéro d'enregistrement, montant de l'apport en actions, prénom du représentant légal, nom du représentant légal, adresse e-mail du représentant légal. 3- DÉPOSEZ VOTRE CAPITAL SUR QONTO ⚠️ L’inscription sur Qonto doit être réalisée par l’actionnaire désigné sur Legalstart. Si l’inscription est démarrée par une autre personne, le titulaire du compte reçoit un e-mail l’invitant à commencer l’inscription. Cette redirection vers le site Qonto vous permet de gagner du temps. En effet, nous récoltons l’adresse e-mail renseignée par vos soins sur Legalstart. 💡 Si vous possédez déjà un compte Qonto, vous aurez juste à vous connecter pour commencer votre inscription. Votre adresse e-mail est préremplie directement sur notre site : Vous pourrez ensuite suivre les étapes du dépôt de capital : 1) La création de votre compte Qonto 2) La réception de votre certificat de dépôt sous 12h ouvrées (lundi-vendredi, 9h-18h) 3) L’envoi de votre certificat à Legalstart pour vous immatriculer 4) L’activation de votre compte Qonto 4- IMMATRICULEZ VOTRE ENTREPRISE SUR LEGALSTART Une fois votre certificat de dépôt disponible sur votre compte Qonto, nous l’enverrons automatiquement à Legalstart. Legalstart se chargera alors d’immatriculer votre société et vous pourrez revenir vers nous une fois votre justificatif d’immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) obtenu. 5- APRÈS VOTRE IMMATRICULATION Suite à la validation de votre immatriculation via le Guichet unique, vous devrez importer votre justificatif d'immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) directement sur votre interface Qonto. ☝️ Réalisez cette opération depuis un ordinateur, en utilisant le navigateur Google Chrome . Une fois que votre numéro RCS sera reconnu par les bases de données légales, votre compte sera validé et activé ! 💡 Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. Une fois la demande de libération de votre capital social reçue par le notaire, les fonds sont crédités sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées . 🎉",https://help.qonto.com/fr/articles/6291285-vous-souhaitez-vous-immatriculer-et-deposer-votre-capital-qonto-vous-propose-une-solution-integree-avec-legalstart Vous souhaitez déposer le capital de votre société ? Qonto vous propose une solution simplifiée en duo avec votre expert-comptable.,"Réaliser son dépôt de capital en seulement une semaine ? C’est possible avec Qonto. Les Expert(e)s comptables peuvent initier le dépôt de capital à la place de leurs clients créateur(trice)s d'entreprise. 1- Pour commencer Votre parcours de dépôt de capital dédié peut être démarré en cliquant juste ici . Avant de vous lancer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes : ✅ Vous êtes un expert-comptable agréé par l’administration fiscale (une vérification sera effectuée pour confirmer cette éligibilité) ✅ La forme juridique de l’entreprise est acceptée par Qonto (Entreprise à actionnaire unique : SASU, EURL, …) ✅ Votre client respecte nos conditions d'éligibilité Vous êtes expert-comptable et vous n'êtes pas encore partenaire, n'hésitez pas à rejoindre notre programme ici . 2- Transmettez-nous vos informations et celles de votre client Experts-comptables, vous devrez nous fournir les informations nécessaires à l’inscription de votre client ainsi que vos informations professionnelles. Concernant votre activité d’expertise comptable Votre nom et prénom, Votre adresse email de contact, La dénomination sociale de votre cabinet, Votre numéro d’immatriculation SIRET. Concernant l’entreprise de votre client Informations sur votre client (nom, prénom, date de naissance, domiciliation, adresse email), Informations sur l’entreprise (raison sociale, forme juridique, adresse du siège, montant du capital), Le projet de statuts . 3 - L’inscription du titulaire du compte L’inscription sur Qonto doit être poursuivi par le titulaire du compte et actionnaire unique qui recevra une invitation par e-mail. Cette redirection vers le site Qonto vous permet de gagner du temps. En effet, nous récoltons directement les documents et informations que vous nous avez préalablement renseignées pour votre client. 1 - Cliquez sur le lien reçu par email afin d’accéder à votre espace d’inscription. 2 - Confirmez votre adresse email avec un code. 3 - Suivez les étapes, remplissez vos informations et choisissez le forfait adapté à la création de votre compte Qonto. Une fois que vous aurez signé votre contrat, nous recevrons votre dossier complet. Celui-ci sera vérifié par notre équipe dédiée en 24 h ouvrées . 4 - Vérification du dossier et dépôt du capital Si tout est en ordre, une fois le dossier validé, vous passerez à l'étape du dépôt de capital. Dans le cas contraire, des informations ou des documents complémentaires pourront vous être demandés. 5 - Signature de votre certificat de dépôt Une fois les fonds reçus, vérifiés et validés, nous envoyons au titulaire du compte une demande de dépôt par mail à signer numériquement. Le certificat de dépôt sera édité par notre notaire sous 12h ouvrées : Un Certificat de dépôt original en version numérique : qui sera transmise par email au titulaire ainsi qu’à l’expert-comptable par mail sous 12 heures ouvrées après réception de la signature de la demande de dépôt. Un Certificat de dépôt original en version papier : qui sera envoyé par voie postale à l’adresse personnelle de l’associé unique, sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre capital social. 💡 La réception du certificat de dépôt est nécessaire avant de procéder à la signature des statuts et la publication de l’annonce légale. 6 - Immatriculation L’étape clé de l’immatriculation est facilitée par la collaboration entre Qonto, votre expert-comptable, et les services d'immatriculation, assurant un processus rapide et efficace. Suite à l’obtention de votre KBIS, le titulaire du compte Qonto devra déposer le justificatif d’immatriculation valide directement sur l'interface Qonto (accessible uniquement par le titulaire du compte) Vous pouvez aussi le transmettre à la suite de nos échanges, ou en nous contactant directement sur l’adresse : [email protected] . À la réception de ce dernier, signe officiel de la création de votre entreprise, nous nous chargerons de finaliser la mise en place de votre compte professionnel sous trois jours maximum. 7 - Validation du compte Votre KBIS a été validé par notre service ? Vous pourrez dès lors pleinement profiter des services de Qonto pour la gestion quotidienne de votre entreprise, avec la tranquillité d’esprit que vos démarches de création ont été gérées efficacement et sans effort. ☝️ Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. Une fois la demande de libération de votre capital social reçue par le notaire, les fonds sont crédités sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées. 🎉 Les questions les plus communes Que se passe-t-il si mon activité comptable n’est pas éligible ? Dans le cas où votre activité n’est pas validée, vous pouvez toujours accompagner votre client en l’assistant à effectuer son dépôt de capital depuis notre parcours standard. Créateur d’entreprise, je souhaite faciliter mon dépôt de capital avec le support d’un expert-comptable, comment puis-je en trouver un ? Nous collaborons avec de nombreux expert-comptables qui seront ravis de vous accompagner dans votre processus de création d’entreprise. Trouvez celui qui vous correspond depuis notre annuaire . Est-il possible de créer mon entreprise via ce parcours en ayant plus d’un actionnaire ? Nous espérons pouvoir très bientôt vous proposer la possibilité d’initier votre dépôt de capital en collaboration avec votre expert-comptable pour une société possédant pls d'un actionnaire. Sachez toutefois, qu’il est déjà possible de le faire de façon autonome avec Qonto depuis notre parcours standard .",https://help.qonto.com/fr/articles/9038022-vous-souhaitez-deposer-le-capital-de-votre-societe-qonto-vous-propose-une-solution-simplifiee-en-duo-avec-votre-expert-comptable Quels statuts fournir pour le dépôt de capital ?,"Les statuts constitutifs : qu’est-ce que c’est ? Les statuts contiennent toutes les informations importantes de votre société en cours de création : sa dénomination sociale (nom de votre société) sa forme juridique l'adresse de son siège social le montant du capital social les apports de chaque associé ou actionnaire l'objet social ( synthèse des activités principales de la société ) sa durée de vie 1️⃣ Il s'agit d'un document à fournir au Guichet unique des entreprises lors de votre demande d'immatriculation. 💡 Pour vous aider, nous vous proposons des modèles de statuts à personnaliser en fonction de votre projet. Vous pouvez également demander à votre comptable, votre avocat ou votre formaliste de vous aider dans la rédaction du document. 2️⃣ Ce document sera également demandé par Qonto lors de votre inscription, vous devrez le glisser-déposer dans la section "" Déposez vos statuts "". ⚠️ Quelques informations importantes concernant vos projets de statut Afin d'éviter un refus de votre dossier par le Guichet unique, vos projets de statut : Ne doivent pas ❌ Doivent ✅ Être datés avant la date d’obtention de votre certificat de dépôt Être parfaitement lisible (Astuce : utilisez le format PDF) Qonto étant un établissement de paiement, et non une banque (un établissement de crédit), l'édition et la signature des certificats de dépôt est assurée par des notaires. Pour cette raison, nous ajoutons une annexe à la fin de vos statuts. Cette annexe complète la section ""Apports"" de vos statuts en mentionnant l'office notarial qui certifie le dépôt de capital, en vue de l'immatriculation au Guichet unique. L'annexe est automatiquement ajoutée à vos statuts une fois validés par nos équipes. Lorsque votre certificat de dépôt sera disponible, nous vous enverrons par la même occasion la version complète de vos statuts (avec annexe). Pour éviter un refus lors de votre immatriculation au Guichet unique, il est important d'utiliser la version avec annexe de vos statuts. Cette annexe contient des informations essentielles sur les modalités du dépôt de capital.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359543-quels-statuts-fournir-pour-le-depot-de-capital Pourquoi demandons-nous des informations sur les finances de votre entreprise lors de l'ouverture de votre compte ?,"En tant qu’ établissement de paiement , Qonto évolue sous la supervision de l’ ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) et est soumis : À la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’agent, À l’application et au respect de règles de conformité et de sécurité interne, À collecter des informations sur l'activité commerciale de ses clients. De ce fait, en demandant à nos clients de déclarer leurs sources de financement, nous souhaitons : Comprendre nos clients et leurs besoins, Comprendre la situation financière de nos clients et de leur organisation, Nouer une belle relation professionnelle et commerciale, Offrir la meilleure qualité de service.",https://help.qonto.com/fr/articles/8870499-pourquoi-demandons-nous-des-informations-sur-les-finances-de-votre-entreprise-lors-de-l-ouverture-de-votre-compte Quelle est la différence entre une personne physique et une personne morale ?,"La personne physique Une “personne physique” concerne tout être humain vivant. On reconnait une personne physique par plusieurs caractéristiques : un nom de famille un prénom (ou plusieurs) une adresse de domicile (fixe pour au moins 6 mois par an) une nationalité Une personne physique a une personnalité juridique, ce qui signifie qu’elle bénéficie de droits (droit de vote par exemple) et de devoirs (respect d’autrui). En France, afin de bénéficier pleinement et de façon autonome de sa personnalité juridique, une personne physique doit être majeure (ou émancipé) et ne pas être placé sous tutelle ou curatelle. La personne morale Comme on peut le lire sur le site de l’INSEE, En droit français, une personne morale est un groupement doté de la personnalité juridique. Généralement, une personne morale se compose d'un groupe de personnes physiques réunies pour accomplir quelque chose en commun. Ce groupe peut aussi réunir des personnes physiques et des personnes morales. Il peut aussi n'être constitué que d'un seul élément. La personnalité juridique donne à la personne morale des droits et des devoirs. Le droit français distingue : les personnes morales de droit public : l'État, les collectivités territoriales, les établissements publics... ; les personnes morales de droit privé : les plus courantes étant les sociétés privées, les sociétés civiles, les groupements d'intérêt économique, les associations. Certaines personnes morales de droit privé sont chargées de la gestion d'un service public. 😄 On récapitule ? Une personne morale est donc une entité qui, bien que n’ayant pas une tête, deux bras et deux jambes, dispose de droits et devoirs . Elle a pour parenté des personnes physiques, ou bien des personnes morales, mais qui ont elles-mêmes des personnes physiques à leur origine. En fait, quand on remonte à la source, on trouve toujours une personne physique en amont . Elle peut être soumise au droit public comme au droit privé . Elle peut enfin, dans le cas où elle valide les critères requis, procéder à un dépôt de capital chez Qonto ! L'inscription Qonto Lors de votre inscription Qonto, il vous sera demandé de définir votre type d’actionnariat : Pour déposer le capital d’une société comptant dans son actionnariat une ou plusieurs personnes morales, vous n’avez qu’à fournir : Les informations de naissance du représentant physique (lieu et date) Une copie de la pièce d'identité du représentant physique de chaque personne morale Nous nous occupons de trouver le justificatif d’immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) et les statuts. 💡 Des documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés hors parcours d’inscription pour les personnes morales immatriculés hors-France",https://help.qonto.com/fr/articles/5231586-quelle-est-la-difference-entre-une-personne-physique-et-une-personne-morale Que se passe-t-il suite à ma demande de dépôt de capital ?,"Qonto est aujourd'hui le leader européen du compte professionnel pour les PME et les indépendants, vous permettant de déposer le capital social de votre entreprise en ligne. Dans un esprit de transparence, vous pouvez prendre connaissance des étapes et des vérifications qui sont nécessaires au dépôt de capital social via Qonto. Vous obtiendrez un double exemplaire de votre certificat de dépôt (numérique et papier) afin de simplifier votre immatriculation depuis le Guichet unique . Voici les étapes qui vous attendent : Étape 1 : Votre inscription Vous initiez votre demande de dépôt de capital depuis notre formulaire d'inscription . Vous devrez nous y transmettre : votre projet de statuts (qui sera annexé par Qonto ) un justificatif de domiciliation du siège social un justificatif d’identité en cours de validité pour chaque associé Choisissez votre forfait comprenant les frais liés à votre dépôt de capital ainsi que votre abonnement Qonto (voir les tarifs ici ). ☝️ Assurez-vous de remplir toutes les conditions d’éligibilité ( Quelles sont les conditions pour effectuer un dépôt de capital ? ) avant de commencer votre demande de dépôt de capital. Cela vous permettra de finaliser votre dossier en un rien de temps ! 📌 Lors de votre inscription, vous devez indiquer uniquement les souscripteurs apporteurs en numéraire ( somme d’argent ). Les apporteurs exclusivement en nature n'ont pas besoin d'être inscrits. Étape 2 : Vérification de votre dossier Dès réception de votre dossier complet, celui-ci est vérifié par notre équipe dédiée en moins de 24h ouvrées . Une fois votre dossier validé, vous passerez à l'étape suivante. Étape 3 : Versement de votre capital social Votre dossier a été accepté, c’est maintenant l’heure de procéder au versement des apports numéraires au capital ! Un compte de dépôt, temporaire et nominatif, est attribué à chaque associé afin qu’il réalise le versement de son apport par virement bancaire. ☝️ Chaque associé reçoit son IBAN de dépôt par email. Le gestionnaire du dossier peut également retrouver les IBANs et suivre l’avancement des versements sur l’espace client Qonto. 📌 Pour passer facilement cette étape, consultez nos Règles et conseils sur le versement des apports 🚀 Étape 4 : Vérification de l’origine des fonds Si vous optez pour le virement SEPA instantané, nous recevrons immédiatement le(s) virement(s). ⚡️ Nous recevrons le(s) virement(s) standards sous 48 heures ouvrées (en fonction des délais interbancaires). Après avoir reçu le(s) virement(s), nous vérifierons l'origine des fonds, et vous laisserons passer à l'étape 5 . ☝️ Votre projet de statuts comporte plusieurs associés ? Procédez à vos versements à date similaire afin d’éviter de prendre du retard dans le processus. Étape 5 : Votre demande de dépôt L’origine des fonds a été vérifiée et validée ! Nous vous envoyons votre demande de dépôt par mail récapitulant toutes les informations de votre société. Signez en ligne pour la valider ! ☝️ Une erreur ou un oubli peut vite arriver (une domiciliation incorrecte par exemple) : Vérifier les informations de votre société dans le récapitulatif du dépôt avant d’effectuer la signature. Si vous voyez une incohérence, contactez-nous afin d’effectuer les modifications Étape 6 : Signature et réception de votre certificat de dépôt Une fois votre demande de dépôt signée, nous transférons les fonds à un notaire, qui signera votre certificat de dépôt à leur réception ( sous 12h ouvrées ). 2 versions sont émises : Certificat de dépôt numérique : le notaire vous le transmet par mail dès réception de votre capital social. Il vous permet de vous immatriculer en ligne sur le Guichet unique . Certificat de dépôt original : le notaire vous l’envoie par voie postale, sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre capital social. ☝️ La réception du certificat de dépôt est nécessaire avant de procéder à la signature des statuts et la publication de l’annonce légale. 📌 Si vous souhaitez faire une modification de votre Certificat de dépôt, contactez-nous via ce formulaire dédié . Étape 7 : Votre immatriculation Votre certificat obtenu, il ne vous reste plus qu’à commencer votre immatriculation depuis le site du Guichet unique pour d’obtenir un justificatif d’immatriculation. ☝️ Si vous avez sollicité un prestataire pour vos démarches d'immatriculation, il suffit de lui transmettre le Certificat de dépôt numérique et les statuts annexés. 📌 Vous devez signer vos statuts avant de les soumettre au Guichet unique. Assurez-vous que la date de signature des statuts soit postérieure à la date figurant sur votre Certificat de dépôt. Par ailleurs, si vous faites apparaitre la date d’obtention du Certificat de dépôt dans vos statuts, vérifiez qu’elle corresponde à la date inscrite sur le Certificat de dépôt. Exemple : Pour un certificat signé le 01/01/2022, les statuts doivent être signés au 01/01/2022 au plus tôt. Étape 8 : Votre justificatif d’immatriculation Afin de finaliser le processus de dépôt de capital, nous avons besoin d' un justificatif d’immatriculation définitif (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) . ☝️ Attention, les justificatifs d'immatriculation provisoires ne sont pas acceptés. Pensez à vérifier notre article : Quels justificatifs d’immatriculation sont acceptés par Qonto ? Transmettez-le-nous en le déposant sur votre espace client Qonto . Étape 9 : Validation de votre compte Qonto Une fois que votre numéro RCS sera reconnu par les bases de données légales, votre compte sera activé et votre restitution de capital demandé au Notaire ! ☝️ Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. Étape 10 : Restitution de votre capital social La restitution de votre capital social sera effectuée sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées . ☝️ Qonto ne délivre pas d'attestation pour la libération du capital. Si votre comptable vous réclame ce document, vous pouvez lui fournir : votre relevé de compte, disponible à la fin du mois, qui servira de justificatif. Étape 11 : Votre carte Qonto Découvrez les fonctionnalités de votre compte et commandez votre carte Qonto sans plus attendre. L’aventure peut commencer 🚀",https://help.qonto.com/fr/articles/4359544-que-se-passe-t-il-suite-a-ma-demande-de-depot-de-capital Quelles sont les conditions pour effectuer un dépôt de capital chez Qonto ?,"Vous souhaitez réaliser votre dépôt de capital avec Qonto afin d’immatriculer votre société. Nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous afin de confirmer que votre projet est éligible : La forme juridique Le dépôt de capital chez Qonto est ouvert aux formes juridiques suivantes : SAS / SASU SARL / EURL SELARL SELAS SCI / SC SNC ℹ️ Vous souhaitez transformer votre micro-entreprise en société (SASU, SAS, SARL,…) ? La transformation d’une micro-entreprise en société requiert une formalité administrative de création d’entreprise et souvent un dépôt de capital. Le dépôt de capital ne peut pas être fait directement sur votre compte Qonto de micro-entreprise et doit faire l’objet d’une nouvelle inscription pour création d’entreprise. Le siège social Le siège social doit être situé en France métropolitaine (sauf Monaco) , en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, à Mayotte, à La Réunion, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin ou à Saint-Pierre-et-Miquelon. L’activité L’activité de votre société ne doit pas être relative à une activité présente sur la liste des activités interdites . Les cas des sociétés de holding Les sociétés holding peuvent ouvrir un compte Qonto en quelques minutes, 100% en ligne. Pour plus d’informations sur conditions d'acceptation consultez nos services. Les associés Pour les associés personnes physiques (individus) 👤 : Fournir une pièce d’identité recevable et en cours de validité. Les mineurs émancipés sont acceptés sur présentation d’une lettre d'émancipation signée par un juge. Les mineurs non émancipés sont acceptés uniquement si l'un des parents est associé et sur présentation d’une attestation signée des deux parents (ou de l’unique tuteur légal + la décision du tribunal donnant autorité parentale à un seul parent) Pour les associés personnes morales (sociétés) 🏢 : Sociétés immatriculées en France 🇫🇷, Italie 🇮🇹, Espagne 🇪🇸, Allemagne 🇩🇪, Belgique 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Pays-Bas 🇳🇱, Royaume-Uni 🇬🇧 ( et le cas échéant, gérées par des sociétés de ces pays) . Associations françaises loi 1901 ou assimilé 🇫🇷 ℹ️ Au moins un associé (ou représentant légal d’un associé personne morale) doit vivre en France. 📍🇫🇷 ​ Le capital social D'un montant minimum de 1€, le capital social doit être fixe et libéré entièrement ou partiellement : Les libérations partielles sont acceptées , sous conditions : SARL, EURL : les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 20% du montant total des fonds à l’étape du dépôt de capital. SA, SAS, SASU : les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 50% du montant total des fonds à l’étape du dépôt de capital. SNC : il n’existe pas de montant obligatoire à libérer à l’étape du dépôt de capital. Le client est libre de choisir le montant. ⚠️ Le montant prévu à la libération devra être précisé dans les projets de statuts par le client, obligatoirement. Les nouvelles sociétés avec capital variable sont acceptées , sous conditions : Les projets de statuts devront indiquer la clause de variabilité (mentionnant le capital minimum/maximum) Le capital social maximum pour les SCI / SC est de 10 000 € (pas de limitation pour les autres formes juridiques). Le capital minimum à déposer pour une entreprise de transport routier de marchandises est de 1800 euros. ℹ️ Veuillez noter que le capital variable et la libération partielle sont incompatibles . Les apports en nature sont acceptés , sous conditions : Le total des apports en nature représente au maximum la moitié du capital social total. La valeur individuelle de chaque apport en nature est inférieure à 30 000 € Validation par Qonto des factures et estimations à date (en cas de biens matériels). Les questions fréquentes de nos clients 💡 Qui peut réaliser l’inscription ? Elle doit être réalisée par un associé ou un représentant légal d’un associé personne morale Quel document dois-je fournir pour être titulaire d’un compte ? Le titulaire du compte effectuant l’inscription doit disposer d’un document d’identité recevable et en cours de validité Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l’inscription ? Il est uniquement possible d’effectuer le paiement de l’inscription par carte bancaire Puis-je déposer mon capital par carte bancaire, chèque ou espèces ? Le dépôt des apports numéraires ne peut s’effectuer que par le biais d’un virement bancaire. Pour plus d’infos sur le versement des apports, cliquez ici Vous souhaitez retrouver la facture de votre paiement en Dépôt de capital ? Nous vous l’avons envoyé dans le mail intitulé Votre facture Qonto, le jour de votre paiement. Vous remplissez toutes les conditions nécessaires ? Alors c'est parti ! Cliquez-sur ce lien pour commencer votre inscription ! 🚀",https://help.qonto.com/fr/articles/4359524-quelles-sont-les-conditions-pour-effectuer-un-depot-de-capital-chez-qonto Comment renseigner les bénéficiaires effectifs de ma société lors de mon inscription ?,"Vous venez de commencer votre inscription et avez besoin d’accompagnement pour renseignez les informations relatives aux bénéficiaires effectifs ? Vous êtes au bon endroit ! Chez Qonto, nous vous permettons de gagner un maximum de temps lors de l’ouverture du compte de votre société existante. En effet, celui-ci étant précieux, nous avons pensé votre parcours d’inscription de façon à l’optimiser un maximum. Entrons dans le vif du sujet : Vous êtes à l’ étape 5 de votre parcours d’inscription et venez de confirmer votre adresse personnelle. À présent, vous devez vérifier les informations relatives aux bénéficiaires effectifs de votre société. Dans cette situation, il y a 3 cas de figures possibles , que nous vous détaillons ci-dessous : 1️⃣ Les informations de tous les bénéficiaires effectifs ont été saisies automatiquement : Vous n’avez rien à faire, et passez directement à l’étape 6 du parcours d’inscription : le choix de votre forfait . 2️⃣ Les bénéficiaires effectifs sont listés, mais il manque des informations pour certains d’entre eux : La mention “ Informations manquantes ” apparaît à côté du nom du bénéficiaire effectif concerné. Vous devez cliquer sur le bouton “ Transmettre les informations ” Vous allez devoir renseigner leurs informations personnelles et télécharger sa pièce d’identité de bonne qualité . 3️⃣ Les bénéficiaires effectifs ne sont pas listés : Vous devez ajouter leurs informations manuellement, en cliquant sur le bouton “ Ajouter un bénéficiaire effectif ”. Vous allez devoir renseigner leurs informations personnelles et télécharger sa pièce d’identité de bonne qualité . Notez que pour les cas 2️⃣ et 3️⃣, nous aurons besoin que vous nous transmettiez l’un des documents suivant pour finaliser votre ouverture de compte et confirmer la liste des bénéficiaires effectifs actuels de votre société : Statuts définitif Procès Verbal d’Assemblée Générale Liasse fiscale Document de synthèse ou Extrait d'immatriculation INPI ​ Les documents de synthèse de dépôt INPI ne sont pas acceptés. Notre service client reviendra vers vous par email, une fois votre inscription terminée, afin de vous demander l’un de ces justificatifs. Gagnez du temps et préparez-les dès maintenant ! 🚨 L’un des bénéficiaires effectifs de votre structure est décédé ? Contactez-nous via [email protected] .",https://help.qonto.com/fr/articles/6187369-comment-renseigner-les-beneficiaires-effectifs-de-ma-societe-lors-de-mon-inscription Pourquoi devez-vous déclarer les informations liées à votre résidence fiscale ?,"Comme vous le savez, Qonto est un établissement financier régulé. Nous avons pour obligation de déclarer aux autorités compétentes nos clients résidents fiscaux américains ou résidents fiscaux d'un autre pays que la France. N'ayez crainte, il s'agit d'une simple formalité administrative. Vous êtes citoyen ou résident fiscal américain ? Votre société est assujettie à l'impôt aux États-Unis ? Remplissez simplement le formulaire en nous transmettant votre Numéro d'Identification Fiscal américain (NIF) ou celui de votre société. Vous l'utilisez généralement pour toutes vos démarches administratives et fiscales. Pour les personnes physiques, il s'agit du numéro de sécurité sociale (SSN) ou du numéro d'identification d'employeur (EIN). Retrouvez plus d'informations ici . Pour les personnes morales, vous retrouverez ce numéro sur votre déclaration d'impôts. Ne tardez pas trop à nous répondre. Sans réponse de votre part et si vous êtes résident fiscal américain, vous vous exposez à une retenue forfaitaire de 30% sur certains de vos revenus américains conformément à leur réglementation. Avez-vous ou votre société un autre pays que la France ou les États-Unis pour résidence fiscale ? Remplissez simplement le formulaire en nous transmettant votre Numéro d'Identification Fiscal (NIF) ou celui de votre société si vous en avez-un. Vous pouvez le retrouver sur votre déclaration d'impôt ou celle de votre entreprise. En savoir plus Sachez que tous les pays n'ont pas de Numéro d'Identification Fiscal. Auquel cas le pays de votre résidence fiscale ou celle de votre entreprise suffira. Votre entreprise est une Entité Non Financière Passive (ENFP) ? Si votre résidence fiscale ou celle de votre entreprise est basée aux Etats-Unis ou dans un autre pays que la France, alors vous devez nous signaler si votre entreprise est une Entité Non Financière Passive (ENFP). Qu'est-ce qu'une ENFP ? Une ENF passive est une entité dont plus de 50% des revenus sont dit « passifs », (dividendes, loyers, intérêts, plus-value...) ou dont plus de 50% des actifs génèrent des revenus passifs. C'est par exemple le cas d'une SCI familiale à but patrimonial, d'une société de gestion d'actifs ou d'un fonds d'investissement. Est-ce que l’un des bénéficiaires effectifs, dans l’ENFP passive, est un résident fiscal américain ou d'un autre pays que la France ? Transmettez-nous simplement son nom, prénom, sa date/son lieu de naissance et son numéro d'identification fiscal. ☝️ Pour rappel, un bénéficiaire effectif est une personne physique possédant plus de 25% du capital, un droit de vote ou quelconque pouvoir de contrôle d'une entreprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359523-pourquoi-devez-vous-declarer-les-informations-liees-a-votre-residence-fiscale En quoi consiste la vérification réglementaire de mes informations ?,"En conformité avec les exigences du code monétaire et financier , Qonto doit collecter et vérifier un certain nombre d'informations à propos de : L'entreprise pour laquelle la demande d'ouverture de compte a été faite Toute personne susceptible d'utiliser ce compte courant Pendant que nous procédons aux vérifications légales, vous avez accès à votre compte Qonto. Cependant, des restrictions s'appliquent jusqu'à ce que l'identité de votre entreprise soit confirmée : Vous pouvez créer des cartes mais ne serez en mesure de les recevoir, de les utiliser ou de voir leurs numéros qu’après la validation de vos informations. Vous pouvez initier des virements mais ils ne seront pas exécutés avant que nous ayons confirmé votre identité. Si vous êtes un employé sur l'abonnement Essential, Business et Enterprise, il ne vous sera pas demandé de confirmer votre identité et vous pourrez faire une demande de virement, soumettre un rapport de dépenses et obtenir une carte éphémère. Nous vous demanderons une preuve d'identité uniquement si vous avez besoin d'une carte virtuelle ou physique. Ces vérifications réglementaires ont été mises en place pour lutter contre le blanchiment d'argent, le terrorisme et la fraude de manière générale. Elles prennent généralement moins de 24h mais ce délai peut être allongé pour certains cas très spécifiques. En revanche, vous pourrez recevoir des virements entrants pendant tout le processus d’ouverture de compte. Vous recevrez un mail de confirmation dès lors que les vérifications concernant votre entreprise seront finalisées et les limites d'utilisation seront levées automatiquement.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359529-en-quoi-consiste-la-verification-reglementaire-de-mes-informations Comment réussir son transfert de compte professionnel ?,"💡 Vous souhaitez en savoir plus sur notre service de transfert de compte ? Consultez nos articles dédiés : Comment fonctionne le service d'aide au transfert de compte ? Comment suivre l'avancée de son transfert de compte ? I - Comment préparer son transfert de compte 1) Lister tous les changements à prendre en compte Tout d’abord : Commencez par vérifier quels produits bancaires sont transférables vers Qonto . Faites également l'inventaire des produits que vous ne pourrez pas retrouver chez Qonto comme vos livrets d'épargne ou vos crédits en cours. Vous pourrez conserver ces produits particuliers sur votre ancien compte tout en basculant vos opérations courantes vers Qonto. Pour vous éviter des mauvaises surprises, listez tous les services qui seront fermés par votre ancienne banque à la clôture de votre compte. Cela comprend notamment : Les exports automatiques à votre comptable ; Vos alertes email et SMS ; Votre coffre-fort digital ; Vos crédits ; Vos découverts. 2) Quels sont les cas spécifiques auxquels je peux être confronté ? Si vous disposez d'un TPE, vous pouvez également profiter de notre partenariat avec Zettle avec votre compte Qonto. Si vous recevez des paiements par prélèvement automatique de vos clients, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour les transférer sur votre nouveau compte Qonto. II - Comment se déroule un transfert de compte ? 💡 Qonto vous propose un s ervice d'accompagnement gratuit pour votre mobilité bancaire professionnelle. Vous pourrez obtenir un plan d'action sur-mesure , avec les démarches à réaliser et la possibilité d'être accompagné par un conseiller dédié pour faciliter votre migration. 1) Combien de temps prend un transfert de compte ? Le transfert de compte peut prendre jusqu'à 6 mois. 2) Quelles sont les démarches d'un transfert de compte ? Dès que votre compte Qonto est ouvert, vous pouvez : Créditez votre compte ; Commandez des cartes physiques ou virtuelles pour initier vos premiers paiements ; Ouvrez des comptes multiples si vous disposez d'un abonnement supérieur au forfait Basic ; Connectez votre compte à vos outils comptables ou de gestion grâce à Connect. Pour profiter de Qonto pleinement, il vous faudra ensuite basculer tous vos éléments vers Qonto. Pour cela, commencez par lister toutes les modifications à prendre en compte. Vous disposerez ainsi d'une vue complète sur les démarches à réaliser : Vos virements récurrents . Notez bien toutes les coordonnées de vos destinataires et retrouvez leurs coordonnées ; Vos prélèvements automatiques appelés mandats ; Les différents chèques émis et qui ne sont pas encore encaissés. Assurez-vous de ne pas clôturer votre ancien compte et transférer votre argent vers Qonto avant que ces chèques aient été encaissés ; Les paiements par carte en cours de traitement ou pas encore enregistrés . De la même manière, si ces paiements sont différés, assurez-vous que le solde de votre ancien compte est suffisant pour ces paiements. Une fois que vous avez une visibilité complète sur les actions à mener, à vous de jouer ! Modifiez ces éléments pour basculer chez Qonto : Pour vos prélèvements et paiements par carte : modifiez vos coordonnées bancaires sur vos espaces clients. Notifiez les clients qui vous paient par virement de votre nouvel IBAN et mettez à jour vos factures. N'émettez pas de nouveaux chèques ou paiements différés avec le compte que vous souhaitez clôturer, ils risqueraient d'être encaissés après la fermeture du compte. Vérifiez régulièrement que le solde de votre nouveau et votre ancien compte suffit à tous les décaissements anticipés. Cela vous permettra d'éviter des problèmes de rejet de paiement. 3) Comment Qonto peut vous accompagner dans votre transfert de compte Notre service d'aide au transfert de compte est pensé pour faciliter vos démarches de changement de banque. Qonto peut vous accompagner gratuitement dans toutes les démarches pour faciliter la transition. Pour cela, nous vous proposons de synchroniser le compte que vous souhaitez transférer depuis le service Bridge, notre agrégateur sécurisé. Nous analysons et listons pour vous vos transactions récurrentes. Vous disposerez également d'un tableau de bord personnalisé que vous pourrez utiliser pour suivre chaque étape du changement de compte. Si vous souhaitez en apprendre plus sur ce service, n'hésitez pas à consulter notre article dédié . III - Quand et comment clôturer son compte Une fois que vous avez réalisé les actions suivants, vous pouvez débuter la clôture de votre ancien compte : Vous avez réalisé toutes les actions nécessaires à votre changement de compte ; Vous avez eu la confirmation de leur prise en compte par vos clients et fournisseurs.",https://help.qonto.com/fr/articles/5120342-comment-reussir-son-transfert-de-compte-professionnel Quel type d'actionnariat est accepté par Qonto pour le dépôt de capital ?,"Pour réaliser un dépôt de capital chez Qonto, nous acceptons que votre dossier comporte des associés personnes physiques (individus) et/ou personnes morales (sociétés). 💜 Les associés personnes physiques acceptés : Majeurs Mineurs émancipés (une lettre d'émancipation signée par un juge sera demandée) Mineurs non-émancipés, si l'un des parents est actionnaire de la société. Les deux parents devront signer une attestation autorisant le mineur à la création d’une entreprise (ou de l’unique tuteur legal + décision du tribunal donnant autorité parentale à un seul parent) Possédant une pièce d’identité recevable et en cours de validité Les associés personnes morales acceptées : Sociétés immatriculées en France 🇫🇷, Italie 🇮🇹, Espagne 🇪🇸, Allemagne 🇩🇪, Belgique 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Pays-Bas 🇳🇱, Royaume-Uni 🇬🇧 ( et le cas échéant, gérées par des sociétés de ces pays) . Associations françaises loi 1901 ou assimilé 🇫🇷 L’empilement de gérance ne dépasse pas deux sociétés mères consécutives . Des documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés hors parcours d’inscription. 💡 Plusieurs combinaisons sont à ce jour possibles en terme d'actionnariat : Un unique souscripteur, personne morale : obligatoirement représenté par un représentant légal de nationalité FR Plusieurs souscripteurs personnes morales : représentants légaux de nationalité UE et au moins un de nationalité FR Combinaison de souscripteurs personnes physiques et morales (avec représentants légaux de nationalité UE et au moins un de nationalité FR) ⚠️ L’acceptation d’un dossier est tout de même conditionnée. Ainsi, avant de vous inscrire, consultez l’ensemble de nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . Vous remplissez toutes les conditions nécessaires ? Alors c'est parti ! Cliquez-sur ce lien pour commencer votre inscription ! 🚀",https://help.qonto.com/fr/articles/5231600-quel-type-d-actionnariat-est-accepte-par-qonto-pour-le-depot-de-capital Comment effectuer un virement vers mon compte Qonto ?,"💡 Si vous souhaitez approvisionner votre compte pour la première fois, vous pouvez le créditer en faisant un paiement par carte d’une autre banque ou par Google Pay. C’est simple et instantané, pour en savoir plus cliquez ici . Vous pouvez approvisionner votre compte Qonto par virement bancaire, du montant de votre choix. Depuis un compte de la zone SEPA Dans ce cas, l'ordre de virement au format SEPA (Single Euro Payments Area – Espace Unique de Paiements en euros) est très simple à effectuer auprès de la banque qui détient actuellement les fonds. Vous devez indiquer le numéro de compte bancaire international (IBAN) et le code d'identification bancaire (BIC) de votre compte Qonto à la banque émettrice du virement. Ces informations sont incluses dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu à l'occasion de l'ouverture de votre compte chez Qonto. Elles sont également accessibles en ligne depuis le web ou mobile. Dans la section Compte Pro , cliquez sur Comptes puis Consulter les coordonnées bancaires. ​ Votre compte Qonto peut recevoir des virements SEPA classiques et instantanés. Depuis un compte hors zone SEPA Depuis un compte hors zone Euro, c’est tout aussi simple. Qonto vous permet de recevoir des virements de la plupart des pays du monde, dans la plupart des devises, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Pour cela, il vous suffit d’effectuer un virement depuis la banque émettrice en utilisant votre IBAN et votre BIC, vous trouverez ces informations au même endroit que pour un virement SEPA.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359537-comment-effectuer-un-virement-vers-mon-compte-qonto Comment fonctionne le service de transfert de compte ?,"Pour simplifier votre changement de banque, Qonto vous propose un service exclusif de transfert de compte. ☝️ Bon à savoir : Il n'existe actuellement pas de loi pour la mobilité bancaire professionnelle, la loi Macron s'appliquant uniquement aux particuliers. Nous ne pouvons donc pas pas prendre en charge les démarches de changement de banque pour vous, mais nous sommes néanmoins présents pour vous aider à réaliser votre migration en toute sérénité. Avec ce service, Qonto vous accompagne pour vous aider à changer de banque, pour un transfert fiable et efficace : Obtenez une liste complète et personnalisé de toutes les actions à réaliser pour changer de compte ; Suivez l'avancée de votre transfert à tout moment depuis un tableau de bord personnalisé ; Bénéficiez, si vous le souhaitez, d'un accompagnement dédié par un de nos conseillers . Tous les utilisateurs Qonto titulaires ou Admins du compte peuvent en profiter gratuitement, que vous soyez nouveau client ou déjà utilisateur. Pour accéder au service, rendez-vous dans votre application web (le service n'est pas disponible sur mobile), et sélectionnez Transfert de compte dans le panneau latéral. Si votre écran a une taille réduite, l'onglet peut également se trouver sous Plus de sections . Comment est réalisé votre plan d'action ? Dans un premier temps, un plan d'action est créé pour vous aider à visualiser toutes les actions à réaliser pour transférer votre compte vers Qonto. Ce plan est créé sur la base des transactions passées sur votre ancien compte. Ces informations sont obtenues grâce à l'agrégation bancaire, qui est un moyen de synchroniser vos comptes de façon sécurisée. 1) Comment fonctionne la synchronisation bancaire ? Pour réaliser votre plan d'action, il vous faut d'abord synchroniser votre ancien compte bancaire depuis l'outil Bridge. ☝️ Bon à savoir : Bridge est un service qui permet d'accéder et de récupérer les informations de votre compte, de manière complètement sécurisée. Bridge scanne la liste complète de vos transactions, afin d'identifier tous les paiements entrants (de vos clients) et sortants (vers vos fournisseurs) qui nécessiteront des actions de votre part : Paiements vers vos fournisseurs : identification de vos mandats de prélèvements, des virements récurrents et des prélèvements par carte bancaire. Paiements de vos clients : identification des paiements entrants par virement ou par carte bancaire. 💡 Notez que la période de collecte varie en fonction des banques. Elle peut aller de quelques jours à plusieurs mois. Une fois vos transactions scannées, vous obtenez un plan d'action récapitulant l'ensemble des actions à mener pour transférer votre compte. 2) Comment synchroniser mon compte à Qonto avec l'agrégation ? Pour accéder à l'agrégation, cliquez simplement sur ce lien . Vous pouvez également vous rendre sur votre compte et cliquer dans la barre de menu latérale sur Paramètres puis Mobilité bancaire. ​ Une fois que vous accédez au service, renseignez les détails de votre ancien compte bancaire pour le connecter à Qonto. Pour retrouver votre banque parmi la liste proposée, il vous faudra éventuellement sélectionner des informations complémentaires comme la région de votre banque ou votre type de compte, en l'occurrence pro. ​ Vous possédez plusieurs comptes dans une même banque ? Nous vous conseillons de sélectionner en priorité votre compte courant parmi cette liste. 3) Comment puis-je obtenir mon plan d'action ? Une fois votre compte synchronisé, il est temps d'obtenir votre plan d'action ! Pour cela, vous disposez de deux possibilités : L'option automatisée, si vous souhaitez obtenir votre plan au plus vite : nous scannons automatiquement vos transactions, et vous obtenez en 4 minutes votre plan d'action personnalisé. Vous pouvez ensuite réaliser vos actions immédiatement. L'option accompagnée, si vous préférez être accompagné par un conseiller dédié. Votre conseiller analyse vos transactions et prépare pour vous votre plan d'action. Vous serez invité à réserver un rendez-vous téléphonique avec lui, afin qu'il vous présente votre plan. Il vous fera parvenir toutes les informations relatives à votre transfert de compte par e-mail à la suite du rendez-vous. Comment se déroule mon transfert de compte ? Une fois que votre plan d'action est disponible, vous pilotez votre transfert. Si vous souhaitez profiter d'un accompagnement, un conseiller est disponible pour vous assister dans vos démarches et rendre votre changement de compte encore plus simple. Vous pouvez le contacter à tout moment par chat. Une fois votre transfert de compte complètement terminé, plusieurs options s'offrent à vous : Fermer votre compte et faire de Qonto votre compte unique. Garder votre ancien compte, s'il comprend par exemple des prêts.",https://help.qonto.com/fr/articles/5020434-comment-fonctionne-le-service-de-transfert-de-compte Comment suivre l'avancée de mon transfert de compte ?,"Depuis le tableau de bord accessible ici , il vous sera possible de réaliser plusieurs actions : Consulter vos informations de compte Consulter l'état de votre transition Prendre contact avec un conseiller par chat Comment suivre chacune de mes actions ? Pour retrouver la liste complète des actions de transfert de compte à réaliser, ouvrez la section Factures dans le menu latéral. Dans la section Factures fournisseurs , vous retrouverez la liste de vos paiements sortants. Dans la section Factures clients , vous retrouverez la liste des paiements entrants. Quand vous cliquez pour ouvrir une de ces deux sections, vous obtiendrez la liste complète de vos actions encore à compléter, classées car catégorie (prélèvements, paiements par carte, virements, autres). Sur l'interface, vous pouvez au choix : Réaliser l'action . Quand vous avez terminé cette action, cochez simplement la case sur la carte pour la marquer comme terminée. Ignorer l'action , par exemple dans le cas où vous souhaitez conserver votre compte et garder une opération sur ce compte. Une fois que vous n'avez plus de cartes dans la section À traiter de votre menu, votre transfert est terminé ! Vous pourrez alors terminer votre migration en cliquant sur le bouton Terminer le transfert. Vous pourrez ensuite fermer votre ancien compte bancaire.",https://help.qonto.com/fr/articles/5145573-comment-suivre-l-avancee-de-mon-transfert-de-compte Quels sont les documents d’identité acceptés par Qonto ?,"Afin de respecter les règles de conformité imposées par le Code monétaire et financier, nous sommes dans l’obligation de vérifier l’authenticité des documents d’identités des utilisateurs d’un compte courant Qonto, ainsi que les informations qu’ils contiennent. Ces vérifications sont nécessaires pour lutter contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. 💡 Pour que votre document soit recevable, il faut qu’il soit en couleur, net, non tronqué, non masqué, en cours de validité et disposer d’une bande de données MRZ. N’hésitez pas à suivre nos conseils sur Comment prendre une bonne photo de votre document d’identité ? La période de validité est jugé par rapport à la date d’expiration inscrite sur le document. Seules les cartes d’identité françaises délivrées avant 2014, à des personnes majeures lors de la délivrance du document, sont prolongées de 5 ans. 🟢 Documents d’identités acceptés par Qonto Carte Nationale d’Identité : France 🇫🇷, UE 🇪🇺, Zone AELE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican. Passeport : France 🇫🇷, UE 🇪🇺, Zone AELE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican. Carte de résident français Autorisation provisoire de séjour pour les ressortissants ukrainiens bénéficiant de la protection temporaire 🇺🇦 (accompagnée du passeport). 🟠 Documents d’identités acceptés sous conditions et en fonction du rôle sur le compte Qonto Certificat de résidence pour Algérien (certificat d’un an et de 10 ans uniquement) Visa, titres et cartes de séjour française longue durée (les mentions “visiteur”, “étudiant”, “stagiaire”, “retraité” peuvent présenter des restrictions) Visa de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) (les mentions “visiteur”, “étudiant”, “stagiaire”, “retraité” peuvent présenter des restrictions) Visa et titres de séjours “Passeport Talent” Récépissé de renouvellement de titres et cartes de séjours (accompagné du document expiré et du passeport national en cours de validité). Passeport hors UE/AELE 🌎 ​ 💡 Dans le cadre d’une création d’entreprise, les titres de séjour, Passeports Talent ou Visas de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) avec la mention « salarié » ne pourront pas être acceptés pour les gérants/dirigeants de l’entreprise. 🔴 Documents d’identités refusés par Qonto Visa, titres et cartes de séjour émis par un pays étranger 🌍 Carte d’identité italienne portant la mention “non valida per l’espatrio” 🇮🇹 Récépissé de perte, de vol, de demande de duplicata ou de rendez-vous en préfecture pour tout type de document d’identité. Exemple de pièces d'identité acceptées par Qonto: Un titre de séjour. Une CNI européenne. Un passeport européen. NB: Dans le cadre de la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 modifiée (LIL) et du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD), OLINDA SAS est engagée dans une démarche de sécurité, de confidentialité et de protection continue des données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs de ses services.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359525-quels-sont-les-documents-d-identite-acceptes-par-qonto Quels sont les justificatifs de domiciliation acceptés pour les sociétés ?,"Lorsque vous réalisez votre dépôt de capital avec Qonto, nous vous demandons de justifier la domiciliation du futur siège social de votre société. Retrouvez ci-dessous la liste des documents nécessaires en fonction de votre situation ! Quelle est votre situation ? Votre société est hébergée par un des associés, il nous faut 👥 : Un justificatif de domicile à votre nom ou au nom de l’un des associés, à l'adresse du futur siège social. Votre société n'est pas hébergée par un des associés, mais : Par un tiers 🧍‍♂️, il nous faut une attestation de domiciliation ( modèle ci-joint ) signée par votre hébergeur et en son nom et un justificatif de domicile . ​ ​ Par une agence de domiciliation, une pépinière d’entreprise, un incubateur, un espace de coworking, une école ou une institution publique 🏢 , il nous faut une attestation ou un contrat de domiciliation délivré et signé par cet organisme d'accueil (ou son représentant) et datant de moins de 3 mois. ​ ​ Par une société 🏭 , il nous faut une attestation de domiciliation ( modèle ci-joint ) au nom de la société et un justificatif au nom de la société hôte ou un Kbis de moins de 3 mois pour cette adresse. ​ ​ Dans un local commercial 🏪 , il nous faut un bail commercial signé ou un titre de propriété de moins de 3 mois ou un justificatif . ⚠️ Important : Vos documents doivent être parfaitement lisible, au format PDF, JPEG ou PNG et en couleur ! Vous avez la possibilité de prendre votre justificatif en photo grâce à votre smartphone. Télécharger - Modèle - Attestation de domiciliation",https://help.qonto.com/fr/articles/4359538-quels-sont-les-justificatifs-de-domiciliation-acceptes-pour-les-societes Comment prendre une bonne photo de votre carte d'identité / passeport / titre de séjour Français ?,"Afin que la photo de votre pièce d'identité soit valide pour finaliser votre inscription, nous vous invitons à prendre directement deux photos de votre document avec votre smartphone: Une photo du recto Une photo du verso Une photo des deux pages du passeport ❗️ Nous n'acceptons pas les captures d'écrans Assurez-vous que toutes les informations de votre document d'identité soient bien lisibles pour nos agents en charge de vérifier votre identité. La plupart des photos ne sont pas acceptées en raison d'une mauvaise qualité d'image. Si c'est le cas, vous devrez télécharger de nouveau votre document, prolongeant ainsi les délais de traitement de votre inscription. Voici comment prendre une photo de bonne qualité ✅ Veillez à ce que votre document d'identité ne soit pas endommagé et que toutes les informations soient lisibles (si le document est coupé, usé ou si des éléments sont illisibles) utilisez un autre document Installez-vous dans un endroit lumineux et placez le document sur une table sans aucun autre objet autour ​ Au moment de prendre la photo avec votre smartphone, faites la mise au point sur l'ensemble de l'image avec les 4 coins du document visibles Après avoir pris les deux photos, du recto et du verso, vérifiez que toutes les informations sont bien lisibles avant de les télécharger afin d'éviter de recommencer cette étape. Voici les erreur courantes à ne pas reproduire ❌ La photo est floue ❌ La photo est tronquée ❌ Les reflets lumineux rendent les informations illisibles ❌ La photo est sombre ❌ La pièce d'identité est de travers ❌ 💡 Veillez à bien: Nettoyer l'objectif de votre téléphone portable Tenez bien votre téléphone sans bouger Cadrez bien les 4 coins du document Veillez à ce que les informations soient clairement lisibles en zoomant 🔎 Après avoir pris la photo, assurez-vous que les informations sont lisibles. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, reprenez-en une nouvelle avant de l'envoyer.",https://help.qonto.com/fr/articles/5756606-comment-prendre-une-bonne-photo-de-votre-carte-d-identite-passeport-titre-de-sejour-francais "Mon entreprise est immatriculée, de quels documents ai-je besoin pour ouvrir un compte ?","Pour des raisons réglementaires nous devons vérifier certaines de vos informations avant de valider l'ouverture de votre futur compte Qonto : 1 - Votre pièce d'identité Vous pouvez prendre en photo ou bien déposer la copie d'une de vos pièces d'identité en cours de validité (voir ici ). une carte d'identité (recto et verso) un passeport européen (les deux pages) un titre de séjour Français (recto et verso) Les récépissés de titre de séjour accompagnés du passeport. Toutes les informations doivent être clairement visibles. Nous vous conseillons de prêter attention à la qualité de la photo et de la copie si vous souhaitez valider votre compte au plus vite. Pour information, seul un mandataire social peut ouvrir un compte Qonto au nom d'une entreprise (plus d'informations ici ). Si votre entreprise a le statut de ""micro-entreprise"" ou ""affaire personnelle profession libérale"", nous n'avons pas besoin d'informations supplémentaires. C'est aussi simple que cela ! ​ 2 - À propos des bénéficiaires effectifs Un bénéficiaire effectif est une personne physique détenant directement ou indirectement plus de 25% du capital ou des droits de vote de la société. Si votre entreprise est une SAS (Société par Actions Simplifiée), SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle), SARL (Société à Responsabilité Limitée), EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) ou une SCI (Société Civile Immobilière), vous avez l'obligation de déclarer les bénéficiaires effectifs et de nous fournir une copie de leur pièce d'identité . 3 - Vos documents d'immatriculation Vous pouvez prendre en photo ou bien déposer la copie d'un de vos documents d'immatriculation. Kbis daté de moins de 3 mois (pour votre société immatriculée) Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI daté de moins de 3 mois (pour votre société immatriculée) Avis de Situation INSEE daté de moins de 3 mois (pour votre entreprise individuelle) Les informations de votre entreprise doivent être à jour dans les bases de données légales.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359535-mon-entreprise-est-immatriculee-de-quels-documents-ai-je-besoin-pour-ouvrir-un-compte Quels sont les justificatifs de domicile acceptés pour les personnes physiques ?,"Lorsque vous réalisez une inscription Qonto, il peut vous être demandé de nous vous fournir un justificatif de domicile récent. Retrouvez ci-dessous la liste des documents acceptés par nos services : Une facture d'un fournisseur internet ou téléphonie fixe et mobile , émise il y a moins de 3 mois . Une facture d'un fournisseur d’énergie (électricité, eau, gaz), émise il y a moins de 3 mois . Une attestation de titulaire de contrat de votre fournisseur d'énergie, disponible généralement sur l’espace client (fournie par EDF par exemple ), émise il y a moins de 3 mois . Un échéancier de paiement ou un calendrier de paiement d'énergie (électricité, eau, gaz), émis il y a moins de 6 mois . Une quittance de loyer , émise il y a moins de 3 mois . Un bail locatif , signé il y a moins de 3 mois . Une facture ou attestation d'assurance habitation , émise il y a moins de 3 mois. Un contrat d'assurance habitation signé il y a moins d'un an ou un avis d'échéance datant de moins d'un an. Une facture ou un contrat de ramassage d'ordures municipales , émis il y a moins d'un an. Un avis d’imposition ou de non-imposition : Le dernier avis d'imposition sur le revenu valide (datant de moins d'un an) ou la Taxe d’habitation (datant de moins d'un an) ou Taxe foncière (datant de moins d'un an). Un acte notarié de moins d'un an . 👆 Bon à savoir : il est nécessaire que le document que vous nous transmettez comporte l'adresse postale de votre lieu de consommation. Nous prenons en compte le lieu de consommation et non l'adresse de réception du courrier. Si vous n’avez pas de justificatif de domicile à votre nom et prénom, vous pouvez nous fournir : Une attestation d'hébergement (modèle en bas de page) datée et signée par l'hébergeur. Une copie recto/verso en couleur de la pièce d’identité de votre hébergeur. ( Quels sont les documents d’identité acceptés par Qonto ? ) Un justificatif de domicile au nom votre hébergeur (voir la liste des documents acceptés ci-dessus) . ⚠️ Important : Afin de valider votre dossier rapidement, votre justificatif de domicile doit : Être en couleur Être parfaitement lisible et net (il ne doit pas être flou ou tâché, aucune ombre ou flash ne doit entraver la visibilité du document) Être entier (les documents tronqués seront refusés) Indiquer une adresse de consommation identique à celle que vous avez renseignée lors de votre inscription Faire partie de la liste indiquée en début de page Provenir d'un pays membre de l'Union Européenne ou membre de l'espace AELE Être de préférence au format PDF (téléchargé directement depuis votre espace client) Modèle attestation d'hébergement",https://help.qonto.com/fr/articles/4359536-quels-sont-les-justificatifs-de-domicile-acceptes-pour-les-personnes-physiques Puis-je créer plusieurs comptes pour mon entreprise/association ?,"Un seul compte par organisation Chez Qonto, chaque entreprise ou association ne peut détenir qu’un seul compte. Nous nous basons pour cela sur le numéro de SIREN (9 chiffres), et non pas sur le numéro de SIRET (14 chiffres). Ainsi, il ne peut exister plusieurs comptes pour un même numéro de SIREN, c’est à dire pour une même organisation. Quelle est la différence entre SIREN et SIRET ? Le numéro SIREN (Système d’Identification du Répertoire des Entreprises) est composé de 9 chiffres et permet d’identifier l’entreprise en tant qu’ entité . C’est un code unique qui restera le même tout au long de la vie de l’entreprise. ​ Le numéro SIRET (Système d’Identification du Répertoire des Etablissements) est composé de 14 chiffres et permet d’identifier chaque établissement de l’entreprise. Chaque SIRET est ainsi rattaché à une adresse précise. Création de sous-comptes Cependant, grâce à la fonctionnalité comptes multiples , vous pouvez tout à fait disposer, sur un même compte, de plusieurs sous-comptes avec des IBAN dédiés, ainsi que des relevés de compte et des moyens de paiement propres à chacun de ces sous-comptes.",https://help.qonto.com/fr/articles/5713597-puis-je-creer-plusieurs-comptes-pour-mon-entreprise-association "Je souhaite ouvrir un compte pour mon association, comment faire ?","Qonto peut accepter l'ouverture d'un compte professionnel pour votre association 🙂 Voici dans le détail la liste des associations acceptées : ✅ Association déclarée ✅ Association déclarée (entreprises d’insertion par l’économique) ✅ Association déclarée reconnue d’utilité publique ✅ Association d’avocats à responsabilité professionnelle individuelle ✅ Association intermédiaire Nous rejetons cependant les associations ci-dessous : ❌ Association de droit local ❌ Association non déclarée ❌ Association syndicale autorisée ❌ Association syndicale libre ❌ Syndicat de (co)propriétaires ⛔️ Nous n'acceptons pas les associations qui ne possèdent pas de numéro de SIREN / SIRET. Afin de vous permettre une ouverture de compte la plus fluide et rapide, avec un minimum d’échange avec le service client, nous vous invitons à préparer votre inscription en ayant en votre possession : Les statuts de votre association à jours La publication de la création de l’association au Journal Officiel Le Procès Verbal d'Assemblée Générale (dans le cas où des changements ont eu lieu au sein de l'association : changement dans les membres du bureau, par exemple) La pièce d’identité de chaque membre du bureau de l’association (parmi les pièces d'identité que nous acceptons ) Ces documents vous seront demandés par e-mail peu après votre inscription et la signature du contrat. Le dépôt de ces documents dans le formulaire associé vous permettra une ouverture de compte dans les plus brefs délais 😇 Vous remplissez toutes ces conditions ? Rejoignez Qonto pour une expérience et un accompagnement privilégié, et profitez d'1 mois offert sans engagement.",https://help.qonto.com/fr/articles/5341439-je-souhaite-ouvrir-un-compte-pour-mon-association-comment-faire Puis-je ouvrir un compte Qonto quand mon activité principale concerne les crypto-actifs ?,"Si votre activité principale concerne les crypto-actifs, et en particulier si elle a pour objet social : la conservation ou l'accès à des crypto-actifs ; l’achat/vente de crypto-actifs contre des devises ayant un cours légal ; l’échange de crypto-actifs contre d'autres crypto-actifs ; et l’exploitation d'une plateforme de négociation de crypto-actifs. alors vous pouvez ouvrir un compte chez Qonto pour vos dépenses corporate (ex: versement des salaires, paiement de factures, etc.) ! ⚠️ En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers pour les activités en lien avec vos clients d’achat / vente de crypto-actifs, et/ou d’exploitation de plateforme. Pour les acteurs concernés, vous devez être enregistrés ou agréés pour exercer vos activités selon le droit local (ex: enregistrement des PSAN auprès de l’AMF). Enfin, deux précisions importantes : Les clients dont l’activité principale consiste à fournir du conseil en investissement sur crypto-actifs ou blockchain peuvent également ouvrir un compte chez Qonto sous réserve d’être enregistrés auprès de l’ORIAS. Toutes les activités liées aux actifs numériques (minage, NFT, metaverse, blockchain...) ne sont pas autorisées . Qonto fera une analyse au cas par cas au moment de l’entrée en relation. Le traitement de ces dossiers étant soumis à étude par notre service conformité, la réponse de Qonto peut prendre plus de 24 heures.",https://help.qonto.com/fr/articles/6302347-puis-je-ouvrir-un-compte-qonto-quand-mon-activite-principale-concerne-les-crypto-actifs "Ma société n’est pas active, comment avoir un compte Qonto ? (pour les entreprises italiennes 🇮🇹)","Normalement, les sociétés inactives n'ont pas la possibilité d'utiliser les services proposés par Qonto. C'est pourquoi nous avons structuré une procédure spécifique pour garantir l'ouverture d'un compte professionnel même pour les entreprises qui se trouvent dans cette situation. 😉 Une fois votre compte validé, vous avez 180 jours pour finaliser l’activation de votre entreprise auprès de la Chambre de Commerce. Vous recevrez un courrier électronique contenant toutes les informations nécessaires pour le faire correctement. De votre côté, on vous conseille de vous rapprocher de votre conseiller dédié (commercialista ou équivalent) pour lui demander d’entreprendre la démarche d’activation. Soyez rassuré, il s’agit d'une procédure assez simple et 100% accessible en ligne sur le site InfoCamere, grâce au service ComUnica . Suite à une nouvelle vérification 60 jours après la validation de votre compte, si votre société est active, on vous communiquera que tout est conforme et vous n’avez plus besoin de nous apporter aucun élément. Sinon, vous disposerez de 120 jours (délai défini par la réglementation italienne) pour faire le nécessaire afin d’éviter la clôture du compte. ☝️ Bon à savoir : La vérification à +60 jours est la seule effectuée de notre côté. Après celle-ci, il est à vous de nous contacter pour nous transmettre soit la Visura Camerale à jour, soit le récépissé issu par Registro Imprese prouvant que vous avez initié les démarches d’activation. À ne pas oublier : La clôture après notification à 120 jours se fait automatiquement si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part. Un agent dédié vous contactera le jour venu afin de procéder à la restitution des fonds restants.",https://help.qonto.com/fr/articles/4947103-ma-societe-n-est-pas-active-comment-avoir-un-compte-qonto-pour-les-entreprises-italiennes Pourquoi dois-je enregistrer ma société auprès de l'Orias ou du Regafi ?,"Comme vous le savez, notre activité est régulée et soumise au respect du code monétaire et financier, et en tant que nouvel établissement financier nous n’acceptons pas encore toutes les formes juridiques ni toutes les activités. Qonto vérifie chaque activité des entreprises qui essayent d’ouvrir un compte conformément à cet article . Si l'activité de votre entreprise et/ou votre code APE sont présents dans la liste ci-dessous, vous devrez figurer dans les registres tenus par l' ORIAS ou sur le site du Regafi : Assurance (courtier en assurance, agent général ou mandataire d'assurance) Crédits (Intermédiaire en Opérations de Banques et en Services de Paiement IOBSP tels que les courtiers en crédit immobilier et les courtiers en opération de banque) Investissements financiers (conseiller en gestion du patrimoine ou CIF, crypto-actifs) Financement participatif (ou crowdfunding) 👉 Liste indicative des codes APE: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z. 💡 Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours. Pourquoi enregistrer ma société ? Les activités bancaires et d'assurances peuvent soit donner lieu à une autorisation ou un agrément de l'ACPR (pour figurer sur le Regafi) soit nécessiter immatriculation auprès de l'Orias pour obtenir leur numéro Orias unique et propre à chaque entreprise . 👉 Cette inscription est essentielle pour assurer et garantir aux clients une entière transparence sur les différentes opérations financières. ❗️Si nous constatons qu’un compte Qonto est utilisé pour des activités qui devraient figurer sur le site de l’ORIAS et/ou du REGAFI, nous pouvons prendre la décision de clôturer le compte avec un préavis de 30 jours . ​ ​ Que se passe-t-il si mon code APE est 6630Z? Les clients enregistrés sous ce code APE sont des société de gestion. A ce titre, Qonto pourra vous ouvrir un compte de paiement pour vos dépenses corporate (ex: factures, salaires, etc.) sous réserve d'un agrément de société de gestion auprès de l' AMF Geco (Autorité des marchés financiers). ""L'AMF est une autorité publique indépendante qui a pour mission de veiller à la protection de l’épargne investie en produits financiers, à l’information des investisseurs et au bon fonctionnement des marchés."" Source Qu'est-ce que l'Orias (Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance) ? ""L'Orias est un registre des intermédiaires d’assurance, créé en France en 2007 afin de recenser les agents généraux, courtiers d'assurance et de réassurance, mandataires d'assurances ou mandataires d'intermédiaire en assurances. Le registre des intermédiaires en assurance dénombre les personnes physiques ou personnes morales autorisées à exercer l'activité d'intermédiation en assurance en France. L'ORIAS s'assure que tous les intermédiaires financiers soient immatriculés et remplissent des critères de conformités spécifiques. Son inscription est obligatoire et minutieusement étudiée, ce qui permet d’éviter les fraudes aux assuré(e)s. Une fois enregistré via le site officiel de l'organisme, le registre unique, est consultable par tous les assurés, emprunteurs et épargnants."" Source Qu'est-ce que le Regafi (Registre des agents financiers) ? ""Le registre des agents financiers (Regafi) recense les entreprises, françaises ou étrangères, qui ont obtenu de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) une autorisation pour exercer des activités en France. Il recense également les agents d’établissement de paiement français, exerçant tant en France que dans un autre État partie à l’accord sur l’Espace économique européen."" Source",https://help.qonto.com/fr/articles/5771754-pourquoi-dois-je-enregistrer-ma-societe-aupres-de-l-orias-ou-du-regafi Quelles sont les activités interdites chez Qonto ?,"Les activités interdites chez Qonto : Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste ( non exhaustive ) ci-dessous : Activité à caractère sexuel (pornographie, prostitution, vente d'accessoires sexuels, escorte...) Activités liées aux Certificats d'économie d'énergie (CEE) ou à l'émission de crédits carbone Activités liées à la vente de produits à base de cannabis ou de ses dérivés (feuilles, fleurs, résine, CBD, HHC) dont le THC est supérieur à 0,3% ou non indiqué Activités liées à l'extraction, à l'exploitation minière et à la transformation des ressources naturelles non renouvelables Activités militaires, y compris la vente d’armes, de véhicules de guerre et toutes reproductions Affacturage Cartomancie, voyance, clairvoyance, astrologie, tarologie, spiritualité Casinos, jeux d’argent et toute participation à des tirages au sort en ligne Chasse, piégeage et services annexes Diagnostic accessibilité (Ad'Ap) Détention de place de marché (""marketplace"") Minage, staking, création et/ou commercialisation de NFT, développement de blockchain, développement de portefeuilles (hot & cold wallets), decentralized exchange, activité de PSAN sans enregistrement. Partage de fichiers en ligne Plateforme de trading / courtage ou toute activité en lien avec : les devises, métaux précieux, pierres précieuses, autres produits, titres Plateforme de transferts de fonds, service de paiement P2P ( « peer-to-peer » ou « de personne à personne » ) Plateformes de crowdfunding non enregistrées comme ECSP - European Crowdfunding Service Provider (et qui ne possèdent pas de Licence AMF), marketplace collectant des fonds pour le compte de tiers, crowdlending. Prestation de services de paiement sans agrément (ex : financement participatif) Toute activité illégale Vente d'œuvres ou objets d'art, Vente aux enchères Vente de biens / services susceptibles de porter atteinte à l'image ou réputation de tiers Clubs de strip-tease et discothèques Vente de cartes SIM et recharges de forfait mobile Vente de tabac ou d'équipements servant à son utilisation (cigarette électronique), de produits à fumer (tels que les liquides pour cigarettes électroniques), y compris leur import-export La vente en ligne et en magasin, l'importation et l'exportation de poudres de protéines et de compléments alimentaires non conformes à la réglementation européenne et aux recommandations antidopage. Vente en ligne et en magasin de médicaments, y compris leur import-export Vente en ligne et en magasin de produits chimiques à usage industriel, y compris leur import-export Culture de plantes à fibres, d'épices, de plantes aromatiques, médicinales et pharmaceutiques 💡 Dans certains cas, des informations supplémentaires pourront vous être demandées. Nos équipes vous contacteront pour faire le point sur votre activité.",https://help.qonto.com/fr/articles/4929901-quelles-sont-les-activites-interdites-chez-qonto "Mon compte n'est pas validé et mon accès est restreint, que dois-je faire ?","Vous venez de finaliser votre inscription, vous disposez de votre IBAN mais votre compte est restreint. Une fois votre inscription finalisée, vous recevrez automatiquement l'IBAN rattaché à votre compte mais cela ne signifie pas que votre compte est opérationnel. ​ 💡 En effet, tant que votre compte n'est pas activé vous ne pourrez pas réaliser de virements sortants mais vous pourrez seulement recevoir des virements entrants. C'est pourquoi, il vous est tout a fait possible de transmettre directement l'IBAN à vos clients. Pourquoi mon compte est restreint ? Si les fonctionnalités de votre compte sont restreintes, il peut s'agir de plusieurs raisons qui vous auront été communiquées par email. Nous vous invitons donc, dans un premier temps, à consulter votre boite mail. Nous avons besoin d'une nouvelle photo de votre pièce d'identité. La photo est de mauvaise qualité (document pixelisé, flou, tronqué, en noir et blanc). Le document d'identité est expiré. Il nous manque le recto ou le verso de votre carte d'identité/ titre de séjour Français ou les deux pages de votre passeport. Il nous manque la pièce d'identité d'un des bénéficiaires effectifs de votre entreprise. Pour rappel, voici les documents d'identité acceptés par Qonto . 💡 Comment prendre une bonne photo de votre carte d'identité / passeport / titre de séjour Français ? c'est par ici . Vous devez refaire la vidéo d'identification Il vous suffit de suivre les instructions que vous verrez apparaitre sur l'écran: Tourner la tête Être seul sur la vidéo Vous devez effectuer de nouveau votre signature électronique qualifiée si vous vous êtes une entité française. Afin de confirmer votre identité, un e-mail peut vous être envoyé afin que vous puissiez faire de nouveau la vidéo d'identification effectuée lors de votre inscription. C'est très simple et cela ne vous prendra que quelques minutes ! Nous avons besoin d'une procuration Vous êtes le titulaire du compte mais vous n'êtes pas le mandataire social de l'entreprise, alors, il faudra nous envoyer une procuration de la part du mandataire social envers vous ainsi que sa pièce d'identité. Nous avons besoin d'un avis de situation INSEE ou d'un KBIS datant de moins de 3 mois. Vous êtes Auto-entrepreneur et vos informations INSEE sont privées. Pour que nous puissions vérifier et valider les informations de votre entreprise, vous devrez nous envoyer un avis de situation INSEE datant de moins de 3 mois. Vous n'êtes pas Auto-entrepreneur et nous avons besoin de vérifier des informations concernant votre entreprise, vous devrez nous envoyer un KBIS , un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant de moins de 3 mois. Nous avons besoin de précisions concernant l'activité de votre entreprise. Si l'activité de votre entreprise correspond a un des codes APE suivants: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z; 6630Z nous aurons besoin de précisions supplémentaires de votre part. ​ Pourquoi dois-je enregistrer ma société auprès de l'Orias ou du Regafi ? Une fois tous les documents réceptionnés, nous activerons votre compte dans les plus brefs délais et vous pourrez ainsi profiter de toutes ses fonctionnalités. 🎉",https://help.qonto.com/fr/articles/5954025-mon-compte-n-est-pas-valide-et-mon-acces-est-restreint-que-dois-je-faire Qui peut ouvrir un compte Qonto au nom de mon entreprise ?,"Il est possible d'ouvrir un compte Qonto si : Vous êtes le représentant légal de l'entreprise et majeur Si vous détenez une procuration Dans les deux cas, rendez-vous sur https://welcome.qonto.com/ ! Si vous êtes mandataire social, suivez le parcours classique en sélectionnant votre nom dans la liste des mandataires listés ou en cochant ""mandataire social non listé ici"" si votre nom n'apparaît pas. Si vous n'êtes pas mandataire social et si vous détenez une procuration * vous autorisant à ouvrir un compte courant au nom d'une entreprise, commencez l'inscription sur notre site en mentionnant que vous détenez un pouvoir. * Un modèle est disponible en bas de cet article. Ce document doit impérativement être rempli, daté et signé par le mandataire social. Delega generale.pdf Vollmacht.pdf Pouvoir Général.pdf General Power.pdf Marché espagnol ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359530-qui-peut-ouvrir-un-compte-qonto-au-nom-de-mon-entreprise "J'ai une entreprise immatriculée en France, quelles sont les étapes de l'inscription ?","Vous souhaitez créer un compte Qonto pour votre entreprise déjà existante ? Voici, en détails, les différentes étapes que vous devrez réaliser : ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours. Afin de gagner du temps, vous pouvez dès à présent préparer les documents suivants : 📄 Le nom ou le numéro SIRET de votre entreprise 👥 Votre pièce d'identité Nous vous conseillons de réaliser votre inscription en utilisant un smartphone ou un ordinateur avec caméra. 💡 Le navigateur Google Chrome est 100% compatible avec Qonto C'est parti ⬇️ Tout d'abord, rendez-vous sur le site de Qonto.com et cliquez sur le bouton ""ouvrir un compte"" en haut à droite de votre écran Étape 1 : Indiquez-nous que votre entreprise est domiciliée en France afin que votre dossier soit pris en charge par l'équipe référente. Étape 2 : Sélectionnez la case ""Vous avez une entreprise ou une association"" pour continuer votre inscription. ​ Si vous n'avez pas d'entreprise ou association mais que vous souhaitez en créer une alors sélectionnez la case ""Vous souhaitez créer une entreprise"" et référez vous à ce process . Étape 3 : Choisissez la forme de votre entreprise ""Indépendant"" ou ""TPE, PME, startup ou association"" Étape 4 et 5 : Vous avez sélectionné ""Indépendant"" ✅ ou ""TPE, PME, startup ou association"" ✅ Inscrivez l'adresse email qui vous servira d'identifiant lors de vos connexions pour accéder à votre interface Qonto. Rendez-vous dans votre boîte mail pour récupérer le code de confirmation puis inscrivez-le dans la zone appropriée. ❗️ Le code de confirmation n'est valable que 30 minutes . Cherchez votre entreprise en inscrivant la raison sociale / numéro de SIREN / SIRET et cliquez sur le bouton ""chercher"" . Vous devrez ensuite confirmer les informations concernant votre entreprise. ​ 💡 Si vous ne trouvez pas votre entreprise, vous pouvez sélectionner l'option ""Vous ne trouvez pas votre entreprise ? Ajoutez-la manuellement"" Vous devrez dans ce cas, télécharger un certificat d'immatriculation de la société daté de moins de 3 mois . Indiquez-nous qui vous êtes. Si vous êtes le mandataire social de l'entreprise, sélectionnez votre nom et confirmez vos informations. ​ ❗️ Si vous n'êtes pas le mandataire social de l'entreprise, il sera nécessaire de télécharger une procuration de la part du mandataire social envers vous en sélectionnant l'option ""Vous n'êtes pas dirigeant, mais vous disposez d'une procuration de l'un d'entre eux ? Cliquez ici"" Renseignez votre numéro de téléphone ​ Astuce : pour que le document soit recevable, nous vous invitons à : N'utilisez pas le flash afin qu'il n'y ait pas de reflet lumineux Les 4 coins du document doivent être bien visibles ainsi que toutes les informations 💡 Vous pouvez consulter cet article pour avoir plus d'informations sur comment prendre une bonne photo de votre pièce d'identité. Réalisez la vidéo d'identification. 💡 Pour que celle-ci soit recevable, veillez à bien tourner la tête en suivant les instructions. Il est également important que vous soyez seul sur la vidéo et dans un endroit lumineux. Apposez votre signature électronique qualifiée en lisant et en acceptant les conditions générales. Renseignez votre adresse personnelle Indiquez-nous si vous êtes un des bénéficiaires effectifs de l'entreprise. ❗️ Il est essentiel que vous renseigniez tous les autres bénéficiaires effectifs de votre société. ​ Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui : Soit détient plus de 25 % du capital ou des droits de vote Soit exerce un contrôle sur la direction de l'entreprise Étape 6 : Choisissez le forfait le plus adapté à vos besoins Étape 7 : Acceptez les termes et conditions du contrat Étape 8 : Choisissez la carte qui correspond à vos besoins et commencez à utiliser votre compte ! ​ Une fois votre IBAN reçu, vous pouvez directement alimenter votre compte, avec un virement SEPA Instantané ou standard , ou meme par carte (sur votre ordinateur) ! Nous vous souhaitons la bienvenue chez Qonto 🎉",https://help.qonto.com/fr/articles/5713925-j-ai-une-entreprise-immatriculee-en-france-quelles-sont-les-etapes-de-l-inscription Quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ?,"Les sociétés immatriculées Le compte courant Qonto est actuellement disponible aux entreprises immatriculées en France et dans les DOM-TOM, dont la forme juridique fait partie de la liste suivante : SA (Société Anonyme) SAS (Société Anonyme par Actions Simplifiées) SAD (Société anonyme à directoire) SACA Société anonyme à conseil d’administration SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) OK EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) EI (Entreprise Individuelle) Société d'Exercice Libéral SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) - voir plus bas Association loi 1901 ou assimilé Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS en tant que filiale Artisan-commerçant Artisan Commerçant Exploitant agricole (EA, EARL) Agent commercial (Autre) Personne physique Société coopérative commerciale particulière Société en nom collectif Société en commandite Société européenne Groupement d’intérêt économique Le siège social de la société doit être localisé : en France métropolitaine dans les départements et régions d’outre-mer (DROM : Guadeloupe et Réunion) dans les collectivités territoriales uniques (CTU : Martinique, Guyane et Mayotte) dans les collectivités d’outre-mer (COM : uniquement Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon) Les sociétés étrangères immatriculées au RCS Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne , Espagne , Italie ou au Royaume-Uni . Les sociétés en cours de création Si votre entreprise est en cours de création, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte et de procéder au dépôt de capital social initial avec Qonto si vous respectez les conditions indiquées dans cet article . Pour rappel, les auto-entrepreneurs, ainsi que les micro-entreprises, ne sont pas concernés par le dépôt de capital, car ils sont déjà immatriculés en nom propre. Le cas des sociétés Holding Les sociétés holding déjà créées, qu'elles soient actives ou passives, peuvent ouvrir un compte Qonto en quelques minutes, 100% en ligne. Les associations déclarées Qonto accepte les associations déclarées. Pour ce type de structure également, la création du compte se fait 100% en ligne, en une dizaine de minutes. Le détail des types d'associations acceptés est disponible dans cet article . Les activités interdites sur Qonto Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste (non exhaustive) présente dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359533-quelles-entreprises-associations-peuvent-ouvrir-un-compte-courant-chez-qonto Quels sont les 10 réflexes pour protéger mon compte Qonto de la fraude ?,"Voici 10 habitudes à adopter pour accroître la sécurité de votre compte et préserver vos fonds. Pour toute suspicion de fraude, contactez-nous directement via le chat depuis votre application Qonto en sélectionnant Pour une suspicion de fraude, suivi de la situation la plus adaptée. 1. Ne partagez jamais d'informations confidentielles avec des tiers En toutes circonstances, évitez de divulguer des informations confidentielles à des tiers , que ce soit par téléphone ou tout autre moyen de communication. Qonto ne sollicitera jamais la transmission d'informations sensibles en dehors de ses interfaces sécurisées (application mobile ou site web). Si vous recevez une demande de ce type via un message ou un appel identifié comme émanant de Qonto, soyez extrêmement vigilant : il s'agit probablement d'une tentative de spoofing . ​ ​ 2. Confirmez les informations par un autre canal en cas de doute Contactez-nous via l'application Qonto ou à travers votre espace client sur notre site web. ​ ​ 3. Soyez attentifs aux communications reçues Soyez vigilant aux e-mails et autres messages demandant des transactions ou des informations bancaires. Évitez d'ouvrir les e-mails indésirables (spams) et privilégiez des messageries offrant des filtres. Vérifiez toujours l'orthographe de l'adresse e-mail et du contenu du message. En cas de doute, ne téléchargez aucun document et ne cliquez sur aucun lien. Si vous avez déjà cliqué sur un lien, assurez-vous que le site est sécurisé : repérez le cadenas à gauche de la barre d'adresse et vérifiez que la connexion s'établit en https . Contrôlez la fonctionnalité de tous les boutons de la page. Les fraudeurs se limitent souvent à reproduire la page de connexion et négligent les autres éléments et boutons du site. ​ 4. Méfiez-vous des situations urgentes Souvent utilisée dans les cas d'ingénierie sociale, cette approche incite les victimes à prendre des décisions hâtives, négligeant les règles de sécurité habituelles. Par exemple, elles pourraient être pressées d'approuver un virement ou de changer leur mot de passe. Prenez du recul et analysez minutieusement les notifications reçues sur votre application avant de les valider. Dans le cas d’un transfert, vérifiez l’IBAN et le nom de la banque bénéficiaire. Si la notification vous demande d’approuver une nouvelle connexion, vérifiez l’appareil et le lieu de localisation. Si vous avez le moindre doute, contactez notre service client via le chat disponible dans l'application mobile. 5. N’effectuez jamais d’opérations sur demande Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander des informations confidentielles ou effectuer une opération bancaire (virement vers un ‘compte de sécurité’, changement de mot de passe, approbation d’un nouveau membre ou d’une nouvelle connexion, etc.). Lorsqu’un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler des prétendues opérations frauduleuses, il s’agit d’une arnaque : l’Authentification Forte ne vise qu’à approuver des opérations. ​ De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers tel qu’un coursier par exemple pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto. 6. Utilisez votre compte Qonto dans un environnement sécurisé Vérifiez la légitimité des sites web que vous fréquentez. Les URL sécurisées débutent par https et présentent un cadenas avant le nom du site, assurant leur sécurité grâce à un certificat numérique. Par exemple, notre site officiel est https://qonto.com/ et notre application web est accessible via https://app.qonto.com/ . Il est recommandé de les enregistrer dans vos favoris pour un accès sécurisé et rapide. Maintenez votre application Qonto et votre système d'exploitation à jour pour une sécurité optimale. Privilégiez les connexions sécurisées et évitez les réseaux WiFi publics ou partagés . Lorsque vous utilisez un appareil partagé, assurez-vous de vous déconnecter après usage et évitez d'enregistrer vos informations bancaires sur cet appareil. 7. Utilisez votre carte de paiement Qonto dans un environnement sécurisé Limitez vos achats avec votre carte Qonto aux commerçants réputés et dignes de confiance. Lors de transactions avec des particuliers via une plateforme, optez pour le service de paiement qu'elle propose pour une sécurité accrue. 8. Renforcez la sécurité de votre compte Optez pour un mot de passe complexe, incluant divers types de caractères, tels que des majuscules et des minuscules. Évitez de réutiliser le même mot de passe pour plusieurs accès, surtout pour des services sensibles comme votre compte Qonto. Changez régulièrement votre mot de passe et activez l' Authentification Forte sur votre compte. 9. Encadrez au maximum l’utilisation de votre compte Établissez une liste blanche des entités autorisées à effectuer des prélèvements sur le compte bancaire de l'entreprise. Restreignez l'accès aux données sensibles du compte professionnel et partagez-les uniquement avec les employé(e)s habilité(e)s à effectuer des opérations. 10. Diffusez les bonnes pratiques au sein de votre entreprise La protection du compte de votre entreprise concerne l'ensemble de vos employé(e)s , susceptibles d'être individuellement ciblé(e)s à tout moment par des attaques de phishing et d'ingénierie sociale. Partagez ces bonnes pratiques avec vos collaborateurs et envisagez de les former sur les sujets relatifs aux fraudes en général.",https://help.qonto.com/fr/articles/8750427-quels-sont-les-10-reflexes-pour-proteger-mon-compte-qonto-de-la-fraude Qu’est-ce que le 3D-Secure ?,"Le 3D-Secure (3DS) vise à protéger vos transactions en ligne en prévenant les tentatives de fraude tout en garantissant aux marchands la légitimité des clients. 💡 Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. ​ Dans le cadre de note partenariat avec Mastercard, les paiements par carte Qonto bénéficient de ce niveau de protection supérieur. Comment fonctionne le 3DS ? Avec ce système, le titulaire de la carte doit prouver son identité pour valider chaque transaction soit via l’authentification forte (SCA) , soit via la validation en deux étapes (2FA) . Si le marchand utilise la dernière version 3DSv2 et que l’authentification forte (SCA) est activée pour votre compte Qonto, vous devrez valider l’opération par la notification Qonto reçue sur le téléphone associé. C’est la méthode la plus sécurisée et recommandée. Si le marchand utilise l’ancienne version 3DS et/ou que vous n’avez que la validation en deux étapes (2FA) activée sur votre compte Qonto, le 2FA s’appliquera. Vous recevrez un code unique par SMS au numéro de téléphone associé au compte Qonto. Le code doit être renseigné sur la page de paiement. Cette authentification est obligatoire, y compris lorsque plusieurs paiements sont rapprochés dans le temps. ☝️ Bon à savoir : Les abonnements récurrents sont approuvés via 3DS lors de la première transaction. En revanche, les transactions automatiques qui suivent n’ont pas à être validées à nouveau. ​ ​ Exemple 👉 vous souscrivez à un abonnement mensuel auprès d’un média en ligne. Le premier paiement, correspondant à l’enregistrement de la carte sur le site, sera soumis au 3DS. Les mois suivants, le montant de votre abonnement sera automatiquement prélevé sur la carte par le marchand sans vous demander de validation. ​ Le 3D Secure ne s'applique pas aux paiements par carte en magasin ou pour valider des prélèvements automatiques. Les marchands proposant le 3DS affichent un logo Verified by Vis a ou MasterCard SecureCode sur leur site Internet.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359674-qu-est-ce-que-le-3d-secure Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ?,"Phishing, spoofing, faux conseiller bancaire, faux coursier, découvrez ces différents types de fraude dans cet article et les réflexes à adopter pour vous en prémunir. Tout d’abord, que ce soit par e-mail, SMS ou téléphone, Qonto ne sollicitera jamais vos informations confidentielles telles que : votre mot de passe, vos identifiants de connexion, votre numéro de carte de paiement. Nous ne vous demanderons jamais d’effectuer un virement pour sécuriser vos fonds . Si un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler une opération frauduleuse, il s’agit d’une arnaque : cette méthode ne vise qu’à approuver des opérations sortantes. De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers, comme un coursier, pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto. Qonto vous contacte (et vous contactera) exclusivement sur l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte, jamais sur votre adresse e-mail personnelle. Au moindre doute, privilégiez le chat depuis l’application Qonto. ​ Un fraudeur peut-il m’appeler avec un numéro de téléphone identique à celui de Qonto ? Oui, c’est possible. Un fraudeur peut modifier son identifiant téléphonique pour que Qonto apparaisse sur le téléphone de sa victime au moment de l’appel. C’est ce que l’on appelle le spoofing . Il ne s'agit pas d'une intrusion dans votre ligne téléphonique, mais d'une usurpation de numéro d'appel. Il en va de même pour les e-mails. Quelle est cette méthode? Le spoofing est une technique de fraude par laquelle un fraudeur modifie ses identifiants pour se faire passer pour une institution légitime. Le spoofing est utilisé dans les tentatives de fraude par ingénierie sociale , notamment les cas d’ arnaque au faux conseiller bancaire . Dans le cas de Qonto, le fraudeur se fait passer pour un de nos agents auprès d’un client. En affichant notre numéro de téléphone au moment de l’appel, il a ainsi plus de chances de gagner la confiance de la victime et de l’amener à réaliser une opération frauduleuse, lui permettant de soutirer de l’argent ou de prendre le contrôle du compte Qonto. Comment savoir si la personne au téléphone est un véritable conseiller Qonto ? Aucun employé Qonto ne vous demandera d’informations confidentielles ou de réaliser des opérations. Si cela se produit ou au moindre doute, raccrochez et contactez-nous directement sur le chat depuis votre compte. L’arnaque au faux conseiller bancaire est une technique d’ ingénierie sociale (ou social engineering). Cette méthode consiste à manipuler un client pour gagner sa confiance, obtenir des informations confidentielles ou l’amener à réaliser des opérations frauduleuses. Dans le cas de Qonto, le fraudeur contacte le client, le plus souvent par téléphone, en se faisant passer pour un agent Qonto. Il tente alors de lui soutirer de l’argent ou de prendre le contrôle du compte de sa cible. Cette méthode repose sur trois piliers : l’usurpation de l’identité d’une institution légitime la création d’un sentiment d’urgence l’instauration d’une relation de confiance avec la victime. Quels sont ces 3 piliers en détails ? Usurper l’identité d’une institution légitime Le fraudeur se présente à vous comme étant un employé de Qonto . Son discours est affûté et professionnel . Il emprunte au vocabulaire des vrais conseillers bancaires et imite des protocoles semblant légitimes. Il peut également modifier son identifiant téléphonique pour que ‘Qonto’ apparaisse sur le téléphone de sa victime au moment de l’appel (spoofing). Il ne s'agit pas d'une intrusion dans votre ligne téléphonique, mais d'une usurpation du numéro d'appel. Il en va de même pour les e-mails. ​ ​ Créer un sentiment d’urgence Le fraudeur cherche immédiatement à instaurer un sentiment d’urgence chez la victime afin de réduire au maximum les questions sur sa légitimité. Il peut prétendre avoir identifié des transactions frauduleuses sur votre compte et vous demander d’effectuer certaines opérations pour “sécuriser” votre compte . Il insiste sur la nécessité d’agir rapidement , même si cela implique de contourner des règles de sécurité élémentaires. Il peut également vous demander de rester discret et de ne pas divulguer vos échanges avec lui . ​ ​ Gagner votre confiance Le fraudeur cherche à tout prix à gagner la confiance de la victime pour l’amener à réaliser les actions qu’il souhaite. Pour cela, il s’appuie sur des informations que vous considérez comme confidentielles et uniques. En réalité, la plupart de ces informations sont facilement accessibles : Vos informations personnelles (nom, prénom et numéro de téléphone) peuvent être collectées sur les réseaux sociaux ; Les six premiers chiffres de votre carte bancaire sont communs à toutes les cartes ; Vous avez peut-être partagé votre IBAN avec un prestataire et celui-ci a pu être victime d’une fuite de données ; Il est très probable de retrouver certains marchands très populaires tels qu’Amazon, Fnac ou eBay parmi les dernières transactions que vous avez effectuées. 💡 Il est également possible que le fraudeur ait d’abord obtenu vos informations sensibles par phishing . Quelles sont les demandes habituelles des fraudeurs dans ce cas ? L’ Authentification Forte étant désormais obligatoire pour les comptes Qonto , le faux conseiller bancaire a besoin que le client réalise ou approuve certaines opérations lui-même. Le fraudeur peut ainsi vous demander de : Modifier votre mot de passe, soit à l’aide d’un mot de passe temporaire qu’il vous a communiqué, soit en vous demandant de lui partager le nouveau mot de passe ; Modifier le numéro de téléphone lié à votre compte ; Autoriser de nouvelles connexions à votre compte par Authentification Forte ; Ajouter un nouveau membre ou administrateur à votre compte ; Approuver de nouveaux bénéficiaires, des transactions par carte, et/ou des virements par une authentification forte. Cette liste n’est pas exhaustive. En réalisant ces actions et en les approuvant par Authentification Forte, vous participez involontairement à la fraude et vous permettez au fraudeur de vider votre compte ou d'en prendre le contrôle. 💡 Ces derniers temps, l’arnaque au faux conseiller bancaire s’accompagne de plus en plus d’une arnaque au faux coursier . Après avoir averti le client d’une prétendue tentative de fraude sur son compte, le fraudeur informe sa victime qu’un coursier va être dépêché pour récupérer la carte de paiement afin de la remplacer et de sécuriser le compte. Qonto ne vous demandera jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers . ​ Cet e-mail semble provenir de Qonto, comment m’en assurer ? Le phishing , ou hameçonnage, consiste à envoyer des emails trompeurs dans lesquels le fraudeur se fait passer pour Qonto. Dans d’autres cas, il passe par des SMS, on parle alors de smishing . Le fraudeur cherche à obtenir des informations personnelles sur la victime, soit pour se faire passer pour elle, soit pour l'inciter à effectuer des actions spécifiques telles que partager des mots de passe ou effectuer des paiements frauduleux. ​ Quelle est cette méthode ? Un exemple courant est l’envoi d’un message contenant un lien vers un logiciel malveillant, conçu pour collecter des données sensibles une fois installé sur l'appareil de la victime. Le fraudeur peut aussi inciter la victime à accéder à son compte bancaire ou à réaliser une transaction en ligne en imitant un site de confiance . Le lien redirige en réalité vers un site frauduleux qui collecte les informations personnelles (telles que le numéro de compte bancaire, les détails de carte de crédit, les codes de sécurité, etc.) et permet au fraudeur de les utiliser pour voler de l'argent. Par la suite, les données obtenues peuvent être utilisées dans des activités de fraude par ingénierie sociale , renforçant ainsi la crédibilité de l'attaque pour prendre le contrôle du compte de la victime ou l’inciter à valider des opérations bancaires. Comment m’en prémunir ? Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour protéger votre compte Qonto du phishing: Accès direct à votre compte Enregistrer le site “ app.qonto.com ” dans votre liste de favoris. Nous vous invitons à utiliser ce raccourci pour accéder à l’application Qonto. Cela vous évite de cliquer sur un éventuel lien inclus dans un e-mail frauduleux. Télécharger l’application officielle Qonto disponible sur mobile à partir du store. Gestionnaire de mot de passe Utiliser cet outil pour stocker votre mot de passe Qonto. Le gestionnaire de mot de passe détecte les sites de phishing et vous proposera uniquement le pré-remplissage de vos identifiants sur le véritable site Qonto. Lien suspect dans un e-mail Si un lien vous invite à visualiser une transaction ou à réaliser une opération sensible par exemple, ne pas cliquer dessus et se connecter à votre application Qonto indépendamment sur ordinateur ou téléphone. Cela vous permettra de contrôler davantage le processus d'authentification. En cas de doute, utiliser le chat à partir de votre compte Qonto pour sécuriser les échanges. Informations bancaires pré-enregistrées Eviter d’enregistrer ses identifiants et informations de paiement en ligne. Autrement, ne le faire que sur des sites dignes de confiance et sécurisés (mention du cadenas à gauche de l’URL, connexion en https ). Que faire si une personne a usurpé mon identité pour ouvrir un compte Qonto ? Nous pratiquons des contrôles très stricts lors de la création d’un nouveau compte, en respect des législations en vigueur. Cependant, si vous soupçonnez qu'un tiers ait ouvert un compte Qonto en votre nom ou au nom de votre société, suivez ces étapes : Déposez rapidement une plainte auprès des autorités compétentes afin de pouvoir nous fournir le procès-verbal lors de notre échange ; Préparez une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'un Kbis de moins de 3 mois pour votre société ; Transmettez-nous ces documents par e-mail ou via le chat pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.",https://help.qonto.com/fr/articles/8750410-comment-deceler-et-reagir-a-une-tentative-de-fraude Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ?,"Chez Qonto, nous utilisons l' authentification forte (SCA) pour assurer la sécurité de vos comptes. Le SCA consiste en l'association de votre téléphone à votre compte Qonto, vous permettant ainsi de valider vos opérations et de confirmer votre identité d'un simple clic. L'activation du SCA est requise suite à l'application de la Directive européenne sur les services de paiement (PSD2). Comment associer mon téléphone ? ☝️ Bon à savoir : il est nécessaire d’associer votre propre téléphone et vous ne pouvez en associer qu’un seul. Ouvrez l' application mobile Qonto et connectez-vous avec vos identifiants ; Sélectionnez Associer ce téléphone ; Entrez le code de confirmation reçu par SMS ; Assurez-vous d'activer vos notifications, si ce n'est pas déjà fait, en cliquant sur Ouvrir les paramètres ; Voilà, votre téléphone est désormais lié à votre compte Qonto ! L'authentification forte est disponible sur les systèmes d'exploitation iOS, Android ou HarmonyOs (Huawei/Honor). Vous pouvez également effectuer cette action à tout moment depuis l'onglet Plus de votre application mobile, dans Paramètres & Outils > Sécurité , via les mêmes étapes. Je n'arrive pas à associer mon téléphone Si vous rencontrez des difficultés à associer votre téléphone à votre compte Qonto, veillez à : Entrer correctement le code reçu par SMS et à vérifier sa validité. Si nécessaire, vous pouvez demander un nouveau code. Être connecté(e) à un réseau mobile avec une réception adéquate. Votre application mobile Qonto doit impérativement être à jour de la dernière version. Si vous pensez que la sécurité de votre compte est compromise, n'hésitez pas à nous contacter . Je n’ai pas de smartphone à associer L'association de votre téléphone à votre compte est une étape obligatoire . En tant qu'établissement financier, nous devons respecter les normes européennes, et cette démarche est fondamentale pour assurer notre conformité en matière de sécurité. Vous pouvez lier votre téléphone personnel à votre compte. Ce processus est complètement sécurisé , et l'application Qonto ne collecte aucune de vos données personnelles. L'utilisation du smartphone est devenue essentielle pour de nombreuses activités quotidiennes. En prévision de futurs besoins, nous vous encourageons à en obtenir un dès maintenant. Cela vous permettra également de garantir la sécurité de votre compte Qonto à tout instant. Comment changer le téléphone associé à mon compte Qonto ? J’ai transféré mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau Pour associer votre nouveau téléphone, veuillez suivre ces étapes : Téléchargez l'application Qonto sur votre nouveau téléphone et saisissez vos identifiants pour vous connecter. Sur l'écran suivant, choisissez Associer ce téléphone . Votre nouveau téléphone est à présent associé avec succès. Je n’ai pas transféré mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau ou la première méthode n’a pas fonctionné Pour associer votre nouveau téléphone à votre compte, suivez ces étapes : À partir de votre nouveau téléphone, connectez-vous à l'application mobile Qonto en utilisant vos identifiants. Sur l'écran qui s'affiche, sélectionnez Changer l'appareil associé . Vous recevrez un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Dans l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone . De retour dans l'application, vous devrez vérifier votre identité en prenant une photo de votre visage. Gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes. Assurez-vous que votre visage est bien cadré, puis prenez la photo. Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone sera associé. ☝️ Bon à savoir : il est possible de vous connecter à votre compte Qonto depuis un autre téléphone que celui associé. Après avoir saisi vos identifiants, une demande de confirmation sera envoyée au téléphone déjà associé pour valider ou rejeter la tentative de connexion. Vous pourrez ensuite choisir de sauvegarder ce téléphone en tant qu'appareil de confiance pour une période de 90 jours. Si votre téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable, vous pouvez tout simplement associer un nouveau téléphone à la place en suivant les actions ci-dessus. Si vous pensez que votre compte est menacé, contactez-nous directement par chat ou par mail.",https://help.qonto.com/fr/articles/4674610-comment-associer-mon-telephone-a-mon-compte-qonto Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)?,"La validation en deux étapes, parfois désignée sous le nom d'authentification à deux facteurs ou Two-Factor Authentication (2FA), implique l'envoi d'un code de vérification temporaire par SMS. Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur. 💡 La validation en deux étapes constitue une étape préalable à la configuration de l'authentification forte (SCA), désormais obligatoire à l’utilisation de votre compte Qonto. Comment configurer la validation en deux étapes ? Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Qonto, rendez-vous dans la section Paramètres > Paramètres personnels. Cliquez sur l’onglet Sécurité Au sein de la section Validation en deux étapes , cliquez sur C onfigurer pour commencer ; Renseignez ou confirmez votre numéro de téléphone mobile ; Dans l'étape suivante, renseignez le code de validation temporaire à 6 chiffres reçu par SMS. Attention : ce code n'est valable que pendant 1 minute. Si vous manquez de le renseigner dans les temps, faites une nouvelle demande. ✅ À partir de cet instant, la validation en deux étapes est bien configurée sur votre compte. J'ai perdu mon téléphone, ou n'ai plus accès à mon numéro. Que faire ? Consultez notre article dédié Comment modifier son numéro de téléphone ?, ou prenez contact avec notre support depuis le chat sur votre espace ou via l’application Qonto. ​",https://help.qonto.com/fr/articles/4359650-qu-est-ce-que-la-validation-en-deux-etapes-2fa Qu'est-ce que l'authentification forte (SCA) ?,"Chez Qonto, garantir la sécurité de vos comptes est notre priorité. Pour cela, nous avons rendu obligatoire l’activation de l’authentification forte (SCA – Strong Customer Authentification), conformément aux dispositions de la deuxième Directive européenne sur les services de paiement (DSP2) entrée en vigueur en septembre 2019. Comment fonctionne l’authentification forte ? La SCA ( Strong Customer Authentication ) implique l'utilisation de deux facteurs d'authentification parmi trois catégories possibles : Une information que seul l’utilisateur connaît (comme un mot de passe) Un appareil ou un objet qu’il possède (comme un smartphone ou une carte) Une caractéristique qui lui est propre (comme une empreinte digitale ou un scan facial) ⚠️ Important : ​ - Les notifications SCA ne visent qu’à valider des opérations. Vous ne pouvez pas “annuler” une opération par l’authentification forte. Si une personne vous demande “d’annuler” une opération en validant une notification sur votre téléphone associé à votre compte Qonto, vous êtes sans doute la cible d’une tentative de fraude. ​ - Qonto ne vous sollicitera jamais pour valider ou “annuler"" des transactions frauduleuses vers des comptes tiers, changer votre mot de passe avec un mot de passe temporaire, ajouter un appareil et/ou de nouveaux membres/administrateurs. L’authentification forte vise à empêcher la fraude pour protéger votre compte Qonto lors de la réalisation des actions les plus sensibles . Par exemple, l'ajout de nouveaux bénéficiaires, de membres ou d'administrateurs, l'appairage de nouveaux appareils, ou encore la validation de virements, sont des actions soumises à l’authentification forte. Concrètement, la SCA implique l’association d’un smartphone à votre compte. Chaque opération sensible que vous ou vos équipes réalisent doit être validée en approuvant une notification dans l’application Qonto . En un clic, vous confirmez alors la légitimité de l’opération et garantissez ainsi la sécurité de votre compte. 💡 Bon à savoir : l’authentification forte vous permet d’associer un seul appareil par profil et est disponible sur les téléphones utilisant iOS, Android ou HarmonyOs (Huawei/Honor). 👉 Consultez notre article Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ? Authentification forte et fraude L’authentification forte garantit que vous soyez bien la personne à valider toutes les opérations sensibles sur votre compte. En revanche, restez vigilant : n’approuvez jamais une opération dont vous n’êtes pas à l’origine . Des fraudeurs pourraient vous inciter à valider des opérations frauduleuses, comme un transfert d'argent. S'ils tentent de prendre le contrôle de votre compte Qonto, ils pourraient vous faire approuver un nouvel administrateur, modifier votre mot de passe, et/ou autoriser un nouvel appareil. Il est impératif de vérifier attentivement chaque opération pour n'approuver que celles légitimes, évitant ainsi toute fraude ou accès non autorisé. 👉 Consultez nos articles sur les techniques de fraude les plus courantes ainsi que les bonnes pratiques pour vous protéger contre les escroqueries : Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ? Quels sont les 10 réflexes pour protéger mon compte Qonto de la fraude ? Pourquoi l’authentification forte plutôt qu’un autre système de validation en deux étapes ? Auparavant, Qonto proposait l’authentification à deux facteurs (2FA – Two-Factor Authentification). Il s’agissait d’une validation en deux étapes, pour laquelle l’utilisateur Qonto recevait un code par SMS à saisir pour valider l’opération. L’authentification à deux facteurs n’offre aujourd’hui pas un niveau de protection adéquat , car elle présente des failles de sécurité importantes (voir encadré), elle a donc été remplacée par la SCA. ⚠️ Pour contourner la validation en deux étapes, les fraudeurs peuvent se faire passer pour leur victime auprès de son opérateur téléphone afin de récupérer la carte SIM de la ligne. Cette technique, appelée SIM swapping , leur permet ainsi de recevoir directement tous les codes de sécurité liés au compte de leur victime sur leur propre téléphone.",https://help.qonto.com/fr/articles/4674606-qu-est-ce-que-l-authentification-forte-sca "Que faire si mon téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable ?","Si vous bénéficiez de l'authentification forte , vous avez associé votre téléphone pour pouvoir vous connecter ou encore pour initier une transaction ou une opération sensible. Si vous n'avez plus accès à votre téléphone (perte, vol, casse, changement...) qui avait été préalablement associé à votre compte Qonto, contactez-nous via le chat de votre application Qonto . Notre équipe se chargera alors de dissocier votre téléphone de votre compte. Sachez qu’un seul téléphone peut être associé par profil. ✌️ Bon à savoir : Si après avoir dissocié votre téléphone vous n’en ré-associez pas un nouveau, vos paiements en ligne par carte seront automatiquement refusées. Il est donc nécessaire d’associer un nouveau téléphone afin de valider vos opérations. Comment associer un nouveau téléphone ? Associer un nouveau téléphone est très simple et comporte deux étapes : une première étape de vérification de votre nouveau téléphone et une étape de vérification de votre identité . Cela ne vous prendra que quelques minutes. Connectez-vous sur votre application mobile Qonto à l’aide de vos identifiants ; Sur l'écran qui s'ouvre, cliquez sur Changer l'appareil associé Démarrez ensuite la procédure de récupération par e-mail. Nous vous enverrons d'abord un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Depuis le corps de l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone ; De retour sur votre application, il ne vous reste plus qu'à vérifier votre identité ! Pour cela, toujours depuis l'interface Qonto, nous vous demandons de prendre une photo de votre visage. Pour cela, faites rentrer votre visage dans le cadre proposé puis cliquez pour prendre la photo. ✌️ Bon à savoir: Pour que la photo soit reconnue, gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes. Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone est associé et vous pourrez vous connecter comme à votre habitude.",https://help.qonto.com/fr/articles/5030826-que-faire-si-mon-telephone-associe-est-perdu-vole-ou-inutilisable Comment puis-je modifier mon mot de passe ?,"J’ai accès à mon compte et je veux changer de mot de passe : 🖥️ Depuis un ordinateur : Rendez-vous dans l’onglet Paramètres , situé en bas à gauche de votre interface et cliquez sur Paramètres personnels . Cliquez sur Sécurité , puis sélectionnez Changer le mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe. Enfin, saisissez votre mot de passe actuel pour définir un nouveau. 📲 Depuis l’application mobile : Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > Sécurité Sélectionnez Modifier le mot de passe . Saisissez votre mot de passe actuel pour définir un nouveau. ☝️ Bon à savoir : si vous vous êtes connecté via Google/Apple et que votre compte n'a pas de mot de passe défini, il n'est pas nécessaire d'en configurer un, car Google et Apple fournissent une authentification sécurisée. Vous remarquerez que le bouton Changer le mot de passe est désactivé dans ce cas. J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux plus accéder à mon compte : 🖥️ Depuis un ordinateur Allez sur la page de connexion, puis cliquez sur Mot de passe oublié . Entrez votre adresse e-mail. Ouvrez l'e-mail qui vous a été envoyé et cliquez sur Modifier votre mot de passe . Choisissez un nouveau mot de passe. Si vous avez activé l' authentification forte , cliquez sur la notification envoyée à votre téléphone pour confirmer votre identité. Si vous n'avez pas encore activé l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS. Votre mot de passe est maintenant modifié 📲 Depuis l’application mobile Ouvrez l'application mobile et accédez à l'écran de connexion, puis sélectionnez Mot de passe oublié . Entrez votre adresse e-mail. Consultez l'e-mail que vous avez reçu et cliquez sur Changer votre mot de passe . Définissez un nouveau mot de passe. Si vous avez activé l' authentification forte et que vous modifiez le mot de passe depuis votre téléphone associé, votre mot de passe est modifié avec succès. Si vous avez configuré l'authentification forte et que la modification du mot de passe se fait depuis un autre téléphone que celui associé, cliquez sur la notification envoyée à votre téléphone associé pour confirmer la modification. Si l'authentification forte n'a pas encore été activée, saisissez le code de confirmation reçu par SMS pour valider la modification. Conseils de sécurité Pour renforcer la sécurité de votre compte, suivez ces recommandations : Privilégiez la connexion avec Google / Apple (la connexion avec Apple est uniquement disponible sur iOS 13 ou une version ultérieure) ; Modifiez votre mot de passe régulièrement ; Optez pour un mot de passe fort et unique pour chacun de vos comptes en ligne. Évitez les dates de naissances, le nom de votre animal de compagnie, ou des suites de chiffres simples comme “12345…” ou “0000…”. ⚠️ Important : Ne communiquez jamais votre mot de passe , même à un membre de l’équipe Qonto. Votre mot de passe est strictement personnel et est essentiel pour sécuriser votre compte. En cas de suspicion de fraude, il est recommandé de changer immédiatement votre mot de passe de connexion. Pour plus de détails, consultez cet article 👉 Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359654-comment-puis-je-modifier-mon-mot-de-passe Que faire si je ne reçois pas les SMS ?,"Dans certaines situations, il peut arriver que vous ne receviez pas le SMS nécessaire pour valider des opérations sensibles depuis votre téléphone. Quelle alternative ai-je au SMS ? ☝️ Bon à savoir : Si vous ne recevez pas le SMS, nous vous enverrons automatiquement la demande de validation via l'application mobile WhatsApp , à condition qu'elle soit activée sur votre téléphone. Cette procédure concerne les cas suivants : Activation de la validation en deux étapes ; Activation de l' authentification forte ; Confirmation et mise à jour de votre numéro de téléphone ; Confirmation de certaines transactions par carte sur Internet. Vous n’avez pas encore l’application WhatsApp ? Nous vous recommandons de la télécharger et de réessayer. J’ai bien installé WhatsApp, mais je ne reçois toujours pas le SMS Si malgré ces actions, vous ne parvenez toujours pas à recevoir le SMS, voici quelques étapes pour résoudre le problème : Assurez-vous d'être connecté(e) à un réseau mobile ; Si votre téléphone prend en charge deux cartes SIM, retirez la carte SIM qui ne correspond pas à votre numéro Qonto ; Si le roaming* est activé, désactivez-le ; Vérifiez que l'heure et la date de votre téléphone sont réglées en mode automatique ; Éteignez puis redémarrez votre téléphone ; Si vous vous trouvez en dehors de votre pays d'origine, contactez votre opérateur téléphonique, car il pourrait y avoir un blocage. * Le roaming permet de téléphoner ou d’accéder à internet depuis l’étranger via un opérateur différent du sien. Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance via le chat sur votre interface Qonto (web ou application mobile) ou par e-mail.",https://help.qonto.com/fr/articles/4855678-que-faire-si-je-ne-recois-pas-les-sms Comment l'accès à mon compte est-il sécurisé ?,"La sécurisation de l'accès à votre compte est un sujet primordial pour nous, et implique l'utilisation de différentes méthodes. 🔐 Le mot de passe de connexion La connexion à votre compte et la réalisation d’opérations non critiques sont conditionnées à l’utilisation d’un mot de passe d’ au moins 9 caractères . ​ Optez pour un mot de passe fort et unique pour chacun de vos comptes en ligne. Évitez les dates de naissances, le nom de votre animal de compagnie, ou des suites de chiffres simples comme “12345…” ou “0000…”. 💡 Astuce : utilisez_D_phrases_longues1. Pensez également à modifier votre mot de passe régulièrement 👉 Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 📲 L'authentification forte (pour vos opérations sensibles) En conformité avec les dispositions de la deuxième Directive sur les Services de Paiement (DSP2) , une authentification forte (SCA – Strong Customer Identification) est parfois requise lors de l’utilisation de votre compte Qonto. L’authentification forte sécurise les opérations les plus sensibles réalisées sur votre compte Qonto, que ce soit par vous ou par des membres de votre équipe. Elle repose sur la validation d’ une notification sur le téléphone associé au compte, garantissant ainsi l’origine et la légitimité de l’opération. Il est important de noter qu’un seul téléphone peut être associé par profil. 👉 Consultez l'article dédié : Qu'est-ce que l'authentification forte (SCA)? ⚠️ Important : pour continuer d’utiliser votre compte Qonto normalement, vous devez obligatoirement opter pour l’authentification forte. Si ce n’est pas déjà fait, veuillez suivre ces étapes pour la mettre en place. 💬 La validation en deux étapes (SMS) La validation en deux étapes, également appelée authentification à deux facteurs (2FA) , est une étape préalable à l’activation de l’authentification forte sur votre compte Qonto. Elle s’appuie sur l' envoi de codes de validation par SMS. ​ Elle ne suffit pas à elle seule à protéger correctement votre compte. ⚠️ Pour contourner la validation en deux étapes, les fraudeurs peuvent se faire passer pour leur victime auprès de leur opérateur téléphone afin de récupérer la carte SIM de la ligne. ​ Cette technique, appelée SIM swapping , leur permet ainsi de recevoir directement tous les codes de sécurité liés au compte de leur victime sur leur propre téléphone. C’est pourquoi nous appliquons l’authentification forte (SCA) pour toutes les actions sensibles sur le compte , et non le 2FA. 👉 Consultez l'article dédié : Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)? 💳 Le 3D-Secure (pour vos transactions en ligne) Le 3D Secure est un protocole de sécurité pour les transactions par carte en ligne qui ajoute une étape d'authentification pour le titulaire de la carte, réduisant ainsi le risque de fraude. Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. Les cartes de paiement Qonto bénéficient de ce système grâce à notre partenariat avec Mastercard. 👉 Consultez l'article dédié : Qu’est-ce que le 3D-Secure (3DS)? Pour toute question sur la sécurisation de l'accès à votre compte, nous vous invitions à consulter les différents articles référencés ci-dessus, ou à nous contacter par chat depuis votre application Qonto !",https://help.qonto.com/fr/articles/5827400-comment-l-acces-a-mon-compte-est-il-securise Comment modifier mon adresse e-mail ?,"Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre adresse e-mail en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou votre téléphone. ​ Vous avez accès à votre application Qonto ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel. Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous de votre adresse mail actuelle Vous pouvez ensuite saisir votre nouvelle adresse e-mail Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée ! 📱 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez votre profil. Cliquez sur l'émoticone en forme de crayon situé à droite Ensuite, saisissez votre nouvelle adresse mail Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée ! Avez-vous déjà configuré un mot de passe ? Si vous n'avez pas encore configuré de mot de passe (vous vous êtes inscrit avec Google / Apple), vous devrez en configurer un lorsque vous modifierez votre adresse e-mail. En plus des étapes ci-dessus 👆: Après avoir entré votre code de vérification à 6 chiffres, vous serez déconnecté de votre compte. Vous recevrez un autre e-mail avec des instructions pour configurer votre mot de passe Cliquez sur le lien de cet e-mail pour configurer votre mot de passe. Vous n'avez plus accès à votre espace Qonto ou un message d'erreur s'affiche ? Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on est jamais trop prudent).🕵️‍♂️ Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-le nous par chat : Un selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main. Indiquez-nous les informations suivantes : 1. Nom de votre société 2. SIREN 3. Nom 4. Prénom 5. Nouvelle adresse e-mail",https://help.qonto.com/fr/articles/4637264-comment-modifier-mon-adresse-e-mail Comment mettre à jour mes informations personnelles et celles de mon entreprise ?,"Pour des raisons légales , de sécurité et pour nous permettre de vous accompagner au mieux dans vos démarches, il est important de toujours maintenir à jour vos informations personnelles et professionnelles. ​ Pour ce faire : Connectez-vous sur votre interface Qonto depuis votre ordinateur 🖥 et rendez-vous dans l'onglet Paramètres (en bas à gauche) puis Détails de l’organisation . ​ ❗️ Vous ne pourrez pas modifier vos informations en vous connectant avec votre smartphone. Cliquez sur le bouton Crayon sur votre profil personnel pour mettre à jour vos informations comme indiqué sur l'image suivante: 👤 Mise à jour des informations personnelles Pensez bien à ajouter dans la section Déposez un justificatif d'identité à jour un document justifiant de la modification des informations. 💡Pour rappel voici les documents d'identité acceptés par Qonto . Cliquez sur Enregistrer . 🏢 Mise à jour des informations de mon entreprise ❗️ Cette modification n'est possible que pour les entreprises. Afin de modifier l’adresse de votre association, contactez le Support à l’adresse [email protected] pour en faire la demande . Il vous faudra ajouter dans la section Déposez un document d'immatriculation à jour un document justifiant de la modification des informations avec un KBIS, un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant de moins de 3 mois . Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger en autonomie une image pour le logo de votre entreprise ou bien mettre à jour votre adresse email de facturation. Cliquez sur Enregistrer 👥 Mise à jour des dirigeants et actionnaires de l'entreprise. Si vous êtes le mandataire social et représentant légal de l'entreprise mais que ce n'est pas indiqué, veuillez corriger l'information: ​ ❗️Il s'agit simplement d'une mise à jour d'informations mais vous ne pourrez pas faire de changement de gérance ici. ​ Sélectionnez ""oui"": Déposez un document d’immatriculation à jour Renseignez vos informations fiscales Cliquez sur Enregistrer Confirmez que les informations de votre entreprise sont bien à jour ✅ Nos équipes se chargeront ensuite de vérifier et valider les nouvelles informations. ❗️ Seuls le titulaire du compte et les membres ayant un rôle d’administrateur ont la possibilité de modifier leurs informations. Si vous n’avez pas ce rôle, nous vous invitons à nous contacter. N'hésitez pas à consulter les articles suivants si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email: 👉 Comment modifier mon numéro de téléphone ? 👉 Comment modifier mon adresse e-mail ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359660-comment-mettre-a-jour-mes-informations-personnelles-et-celles-de-mon-entreprise Comment voir mes équipes dans Qonto ?,"👆 La visualisation des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise. Simplifiez le suivi et l'analyse des dépenses de vos équipes en temps réel en créant vos propres équipes dans Qonto ! Allez encore plus loin en déléguant certaines tâches financières et administratives prédéfinies à vos responsables d'équipe grâce au rôle de Manager. Création d'une équipe Visualisez les transactions de tous les membres d'une équipe et suivez leur utilisation de cartes de paiement en quelques clics. Editez vos équipes pour suivre votre structure organisationnelle dans Qonto. Invitez vos membres et attribuez-leur le rôle ainsi que l'équipe de votre choix. Vous pouvez également laisser vos responsables créer leurs propres équipes ! Ajoutez un membre avec le rôle de Manager à une équipe et laissez-le/la constituer son équipe. 💡 Pour rappel, l'ajout d'un membre avec le rôle de Manager à une équipe vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée. Filtres par équipe Visualisez et analysez l'activité de chaque équipe en quelques clics ! En tant que Titulaire ou Admin, vous pouvez facilement consulter les membres, les transactions et les cartes de l'équipe de votre choix. Pour cela, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Gestion des équipes . Cliquez sur la première icône dans le coin inférieur gauche de l'une des cartes, représentant un portefeuille, pour filtrer vos Transactions et accéder à toutes les transactions des membres de l'équipe sélectionnée. Cliquez sur la deuxième icône, représentant une carte, pour visualiser toutes les Cartes attribuées aux membres de l'équipe sélectionnée. 👆 Bon à savoir : Les filtres par équipe sont également accessibles directement depuis les sections Accès utilisateurs , Transactions et Cartes . Rôles et permissions Toutes les équipes sont accessibles et peuvent être modifiées par les Titulaires ou les Admins d'organisations avec un forfait Essential, Business ou Enterprise. Un membre ayant le rôle de Manager peut aussi visualiser les membres, les transactions et les cartes de l'équipe à laquelle il a été assigné. 👆 Bon à savoir : Seul un membre avec le rôle de Manager peut être ajouté à chaque équipe.",https://help.qonto.com/fr/articles/5713440-comment-voir-mes-equipes-dans-qonto Comment créer et modifier une équipe dans Qonto ?,"👆 La création et la modification des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise . Les forfaits Smart et Premium peuvent attribuer l'une des 8 équipes prédéfinies de Qonto à leur(s) membre(s). Pour créer ou modifier une équipe, vous devez tout d'abord être connecté à la version web de votre application Qonto en tant que Titulaire ou Admin, puis vous rendre dans Gestions des utilisateurs > Gestion des équipes . 👆 Bon à savoir : Sur mobile, il est possible d'accéder aux équipes, mais pas de les modifier. Créer une équipe Cliquez sur Créer une équipe dans le coin supérieur droit de l'écran. Saisissez le nom de votre équipe et validez votre saisie en cliquant sur Créer une nouvelle équipe . Ajoutez des membres existants à l'équipe ou invitez de nouveaux membres sur Qonto à partir de l'onglet Accès utilisateurs . Vous pouvez également ajouter un membre ayant le rôle de Manager à une équipe et le laisser constituer l'équipe ! L'ajout d'un membre ayant le rôle de Manager vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée. Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur les spécificités du rôle de Manager, comparé à celui de Collaborateur. 👆 Bon à savoir : Vous pouvez créer jusqu'à 100 équipes dans Qonto et ajouter un manager par équipe . Renommer une équipe Cliquez sur les trois points "" ... "" dans le coin supérieur droit de la carte de l'équipe que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Renommer votre équipe . Saisissez et confirmez votre nouveau nom d'équipe en cliquant sur Renommer . La modification sera immédiatement appliquée et visible pour les membres de l'équipe modifiée. Supprimer une équipe Assurez-vous que l'équipe que vous souhaitez supprimer ne contient aucun membre. Cliquez sur les trois points "" ... "" dans le coin supérieur droit de la carte de l'équipe que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Supprimer l'équipe . Confirmez en cliquant sur Supprimer 👆 Bon à savoir : Afin de pouvoir supprimer une équipe, tous ses membres doivent au préalable avoir été assignés à une autre équipe depuis l'onglet Accès utilisateurs .",https://help.qonto.com/fr/articles/5685161-comment-creer-et-modifier-une-equipe-dans-qonto Quelles sont les permissions du rôle Manager ?,"Le rôle Manager est disponible pour les forfaits Business et Entreprise . Ce rôle est personnalisable : les Admins ou le Titulaire du compte définissent les permissions pour chaque Manager individuellement, soit au niveau de l'équipe, soit au niveau de l'ensemble de l'entreprise. Quel est le périmètre des permissions pour un Manager ? En fonction de ce qu'ils souhaitent déléguer, l'Admin ou le Titulaire définit le périmètre des permissions pour chaque Manager : au niveau de l' ensemble de l'entreprise ou au niveau de l' équipe Le Manager pourra voir les transactions, gérer les paiements, inviter les Employés et accéder aux soldes en fonction du niveau de périmètre choisi. 💡 Vous devez créer une équipe avant d'attribuer un Manager à une équipe. Quelles permissions peuvent être déléguées à un Manager ? Un ensemble d'autorisations est défini pour chaque accès de Manager, lors du processus d'invitation , par l'Admin ou le Titulaire, et peut être modifié à tout moment, avec effet immédiat. Ces permissions s'appliqueront au sein du périmètre sélectionné. Elles sont définies autour de : Gestion des dépenses : gérer la carte, saisir et approuver des virements dans les limites définies au préalable, gérer les prélèvements automatiques et les chèques. Gestion de l'équipe : inviter et révoquer des employés. Suivi financier : consulter le solde du compte, l'IBAN, l'historique des transactions et exporter des relevés (périmètre « ensemble de l'entreprise »). Comptabilité (collecter et demander des reçus, vérifier les transactions, gérer les fournisseurs, associer les factures fournisseurs aux transactions et les payer ou préparer les paiements, gérer des labels personnalisés). 💡 Les Manager peuvent avoir accès à tous les comptes de l'entreprise ou à aucun compte. Ils ne peuvent pas avoir accès à certains comptes spécifiques. Quelles permissions ne peuvent pas être déléguées à un Manager ? ❌ Inviter tous types de membres d'équipe : Admins, Managers et Comptables ❌ Modifier les statuts des rôles pour eux-mêmes et d'autres utilisateurs ❌ Modifier l'abonnement ❌ Configurer et gérer des comptes multiples ❌ Configurer et gérer des outils tiers via les intégrations Connect 💡 Les Admins peuvent effectuer ces actions. Comment vérifier les permissions d'un Manager ? Il est possible de consulter le périmètre et les permissions d'un Manager directement depuis son profil de membre. Depuis un ordinateur : Rendez-vous sur Gestion des équipes, Cliquez sur Accès Utilisateurs, Sélectionnez le profil du Manager que vous souhaitez consulter. Depuis l'application mobile : rendez-vous dans Menu, symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez le symbole du ""plus"" en haut à droite.",https://help.qonto.com/fr/articles/6295470-quelles-sont-les-permissions-du-role-manager Comment modifier mon numéro de téléphone ?,"Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre numéro de téléphone en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou depuis votre application mobile. ​ Pour confirmer ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on n'est jamais trop prudent). J’ai accès à mon compte et je veux changer mon numéro de téléphone, comment faire ? Depuis un ordinateur Connectez-vous sur votre compte Qonto depuis votre ordinateur Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel. Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous du numéro de téléphone ; Saisissez votre nouveau numéro de téléphone ; Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone ; Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ; Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, vous pouvez choisir de recevoir le code de confirmation par mail ou sur votre ancien numéro de téléphone. Une fois le code reçu, saisissez-le ; Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié ! Depuis l’application mobile Connectez-vous sur votre compte Qonto depuis votre application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > sélectionnez votre profil. Cliquez sur le crayon situé à droite du numéro de téléphone Saisissez votre nouveau numéro de téléphone Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ; Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation envoyé sur votre ancien numéro de téléphone. Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié ! Vous n’arrivez pas à modifier votre numéro de téléphone ou un message d'erreur s'affiche ? Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité pour garantir la sécurité de votre compte. Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-les-nous par chat : Un selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main. Indiquez-nous les informations suivantes : Nom de la société SIREN Nom Prénom Nouveau numéro de téléphone 💡 Pourquoi est-il important de garder son numéro de téléphone à jour ? Il y a trois cas d'usage pour lesquels votre numéro de téléphone est requis : Il nous permet de vous contacter rapidement si nous suspectons une utilisation frauduleuse de votre compte Il vous permet de configurer votre validation en deux étapes afin de recevoir vos codes de confirmations pour toute opération sensible. Il rend possible l'usage du protocole 3-D Secure (c'est-à-dire l'envoi d'un code de confirmation pour les achats en ligne). De ce fait, il est très important que vous vous assuriez que vos coordonnées soient toujours à jour dans votre profil.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359655-comment-modifier-mon-numero-de-telephone Quel rôle attribuer à mon employé : le rôle de Manager ou celui de Collaborateur ?,"Le rôle de Collaborateur est accessible sur tous les forfaits Essential, Business et Enterprise , le rôle de Manager est lui disponible aux utilisateurs des forfaits Business et Entreprise . Le rôle de Collaborateur a un accès plus restreint que le Manager . En effet, ce dernier offre un certain niveau de délégation. Le rôle que vous attribuerez à votre employé ou chef d'équipe dépend donc des besoins particuliers de votre organisation. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je voudrais que les chefs d'équipe s'occupent de la gestion des dépenses de leur propre équipe et je leur fais confiance pour dépenser l'argent de l'entreprise en respectant les politiques de l'entreprise préalablement convenues. - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager, cela permettra à vos chefs d'équipe de gérer les dépenses de leur équipe de manière indépendante. Je veux que mon manager puisse gérer les paiements des fournisseurs pour l’entreprise - Dans ce cas, vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager, sélectionner le périmètre Toute l’entreprise et activer la permission d’accès aux Factures Fournisseurs, il pourra associer les factures aux transactions, les régler directement, initier les demandes de virement ou valider les demandes de d’autres managers. Si vous souhaitez qu'il paie toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “Faire et approuver les virements, et rembourser les notes de frais” . Notez que s'ils n'ont pas les autorisations de faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures Fournisseurs. Je voudrais que mon chef d'équipe puisse créer des cartes pour son équipe. - Vous aurez besoin du rôle Manager, car les utilisateurs avec le rôle Collaborateur ne peuvent pas créer des cartes. A noter cependant que le Manager peut créer n'importe quelle carte et fixer lui-même les limites pour son équipe. Toutes ces informations peuvent être consultées par les Admins et le Titulaire sous l'onglet Cartes sur le compte Qonto et les cartes peuvent être facilement gelées si besoin. Je souhaite approuver tous les virements sortants. - Dans ce cas-là, nous recommandons le rôle de Collaborateur, car l'utilisateur avec le rôle Manager a la possibilité d'effectuer des transferts sans votre validation, dans la limite de sa limite mensuelle / par virement, que vous avez préalablement paramétrée. En tant qu'employé, si vous ne devez faire qu'une demande de transfert sortant, vous n'aurez pas besoin de présenter une preuve d'identité. En tant qu'Admin ou Titulaire, vous pourrez toujours vérifier toutes les transactions effectuées par le Manager sous l'onglet Historique sur le compte Qonto. Nous vous suggérons également de mettre en place des directives claires sur la manière dont les Managers et leur équipe peuvent dépenser l'argent de l'entreprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/5568681-quel-role-attribuer-a-mon-employe-le-role-de-manager-ou-celui-de-collaborateur Quels sont les différents rôles disponibles ?,"Chaque membre a un accès défini par un rôle . Un rôle détermine les limites des actions possibles sur un compte Qonto. Il existe cinq types : Le Titulaire peut accéder à toutes les sections et effectuer n'importe quelle action : inviter ou désactiver l'accès de n'importe quel membre. L' Admin bénéficie des mêmes droits que le Titulaire. Cependant, contrairement à ce dernier, un Admin n'est pas autorisé à demander la clôture du compte. Le Manager (forfaits Business et Entreprise ) est personnalisable, de sorte qu'il ne peut voir et faire que ce que l'Admin ou le Titulaire ont décidé. Il peut avoir accès à la gestion des dépenses et des factures fournisseurs, à la gestion de l'équipe, au suivi financier et à la comptabilité. Cependant, il ne peut pas modifier le statut des rôles ou l'abonnement. Son périmètre de permissions s'applique soit au niveau de l' équipe , soit au niveau de l'ensemble de l' entreprise . 👉 Plus de détails par ici . Le Collaborateur se limite à ses propres transactions. Il peut posséder une carte et effectuer des paiements avec celle-ci s'il lui en est attribué une. Avec les forfaits Business et Entreprise, il peut également effectuer des demandes de virements. Le Comptable (à partir du forfait Smart ) a été conçu pour répondre aux besoins de votre comptable externe, de votre conseiller financier, de votre gestionnaire ou de votre expert-comptable. Avec les forfaits Business et Entreprise, il peut aussi effectuer des demandes de virements. 💡 Vous pouvez comparer les permissions accordées à chaque rôle dans le tableau ci-dessous. Nous vous recommandons d'attribuer un rôle qui correspond aux besoins de chaque membre de l'équipe pour tirer le meilleur parti de Qonto et atteindre une efficacité collective maximale. Pour plus de détails, consultez cet article 👉 Comment inviter un nouvel utilisateur sur mon compte Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359659-quels-sont-les-differents-roles-disponibles Comment changer le titulaire du compte au profit d’une autre personne ?,"Vous êtes concerné par : une cession d'actifs un rachat de parts un changement de président Ne cherchez pas plus loin : cet article vous détaille les étapes à suivre pour changer le titulaire du compte de votre structure, qu’il s’agisse d’un changement de dirigeant d'entreprise ou de l’ ouverture de compte par un tiers , par exemple. Je ne suis plus le dirigeant de l'entreprise, que dois-je faire ? Vous avez un forfait Essential, Business ou Enterprise ? J’invite le nouveau dirigeant de l'entreprise à rejoindre le compte en tant qu' Admin . Je fais mon selfie pour confirmer mon identité : → Je tiens ma pièce d'identité, avec une feuille de papier mentionnant la date du jour et la mention ""Qonto"", écrits à la main : Je contacte l’équipe de support, en fonction de ma préférence, par : chat par mail : [email protected] Vous avez un forfait Basic, Smart ou Premium ? Je récupère l'adresse e-mail , l e numéro de téléphone et le nom complet du nouveau dirigeant de l'entreprise. Je fais mon selfie pour confirmer mon identité : → Je tiens ma pièce d'identité, avec une feuille de papier mentionnant la date du jour et la mention ""Qonto"", écrits à la main : Je contacte l’équipe de support, en fonction de ma préférence, par : chat par mail : [email protected] En tant que nouveau dirigeant de l'entreprise, comment puis-je accéder au compte ? Dans un premier temps, il est indispensable que les bases de données légales et le Kbis de la société mentionnent votre nom. Prenez contact avec notre équipe support à qui vous pouvez communiquer l’adresse mail que vous utiliserez comme identifiant de connexion : a. chat b. par mail : [email protected] Recevez une invitation pour rejoindre le compte en tant qu’ Admin Identifiez-vous en effectuant votre enregistrement vidéo Et voilà, le changement de gérance est terminé !",https://help.qonto.com/fr/articles/6221199-comment-changer-le-titulaire-du-compte-au-profit-d-une-autre-personne Quel rôle dois-je attribuer à un employé de confiance : Manager ou Admin ?,"Le rôle Admin est disponible sur les plans Essential, Business et Enterprise . Le rôle Manager est uniquement accessible sur les plans Business et Enterprise . Le rôle Manager est un rôle plus restreint que le rôle Admin. Selon les besoins au sein de votre organisation, le rôle Manager peut être attribué à des chefs d'équipe ou des office managers. Les Admins et le Titulaire du compte décident individuellement des autorisations auxquelles chaque Manager a accès, sur son équipe ou sur l'ensemble de l'entreprise. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je veux que mon office manager ou mon assistant financier gère les dépenses de mon entreprise sans avoir le droit d'inviter de nouveaux Admins - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager : choisir “toute l’entreprise” comme périmètre de permissions, autoriser les virements internes et externes, et l’accès aux soldes des comptes de l'entreprise. A noter : les Managers ne sont pas autorisés à inviter de nouveaux Admins sur Qonto. Je veux que mon chef d'équipe gère les dépenses de son équipe et invite de nouveaux membres dans son équipe - Vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager et attribuer des permissions pour une seule équipe. Les Managers peuvent gérer les dépenses de leur équipe de manière autonome : ils peuvent transférer de l'argent, gérer les cartes (créer/supprimer) et les demandes de cartes (approuver/rejeter). Et ils ont également accès aux informations financières des comptes de leur équipe (historique des transactions pour les membres de leur équipe). Je veux que mon employé puisse gérer les transferts internes et externes, sans pouvoir approuver les demandes de cartes - Pour ce cas d’utilisation, choisissez plutôt le rôle Manager avec des permissions personnalisées, car un Admin pourra approuver les demandes de cartes. Avec cette personnalisation du rôle Manager, il ne pourra pas approuver les demandes de cartes. Je veux que mon employé invite de nouveaux administrateurs - Pour ce cas d’utilisation, créez un rôle d'Admin, car seuls les Admins sont autorisés à inviter de nouveaux Admins et à modifier les rôles des employés sur Qonto. Je veux que mon manager puisse importer les factures et les régler - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager avec le périmètre “ Toute l’entreprise ” et activer la permission “ Importer et configurer les factures fournisseurs ”. S'ils doivent payer toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “ Effectuer et approuver les virements et rembourser les notes de frais ”. Notez que s'ils n'ont pas les autorisations pour faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures fournisseurs",https://help.qonto.com/fr/articles/6324307-quel-role-dois-je-attribuer-a-un-employe-de-confiance-manager-ou-admin Comment puis-je me connecter avec Google / Apple ?,"Pourquoi se connecter avec Google / Apple ? Se connecter avec Google ou Apple facilite l'accès à votre compte Qonto sans avoir à mémoriser des mots de passe. C'est également plus sécurisé. Cliquez pour en savoir plus sur les normes de sécurité fournies par Google et Apple . Quelles sont les options de connexion disponibles ? Vous pouvez vous connecter à votre compte Qonto via les méthodes suivantes : Email et mot de passe Connexion avec Google Connexion avec Apple Nous vous recommandons vivement d'utiliser "" Se connecter avec Google "" ou "" Se connecter avec Apple "" lors de l'ouverture d'un compte ou de l'accès à un compte existant. ""Se connecter avec Google"" est disponible sur tous les appareils, et ""Se connecter avec Apple"" est disponible à partir d'iOS 13. Si vous avez utilisé la fonction "" Masquer mon email"" d'Apple lorsque vous avez ouvert votre compte Qonto, vous devez continuer à l'utiliser lors de la connexion. Utilisez simplement la même adresse e-mail transmise par Apple. 💡 À l'avenir, si vous souhaitez révoquer l'accès de Qonto à votre adresse e-mail Apple, n'oubliez pas d'abord de changer l'adresse e-mail associée à votre compte Qonto. Où puis-je me connecter avec Google / Apple ? Cette fonctionnalité est disponible à la fois pour : L'ouverture de compte La connexion à l'application Qonto Si vous avez ouvert votre compte avant que les options de connexion Google/Apple ne soient disponibles et que vous souhaitez maintenant les utiliser : Vous pouvez vous connecter en utilisant n'importe quelle méthode d'authentification, tant que vous utilisez la même adresse e-mail associée à votre compte Qonto. Par exemple : si vous avez utilisé [email protected] pour vous inscrire et définir un mot de passe, vous pouvez toujours vous connecter via Google en utilisant la même adresse. Si vous avez initialement configuré votre compte en vous connectant avec Google/Apple et que vous souhaitez maintenant créer un mot de passe : Vous pouvez configurer un mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. 💡 Assurez-vous d'utiliser le mot de passe que vous avez configuré pour votre compte Qonto et non le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google/Apple. Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien Mot de passe oublié .",https://help.qonto.com/fr/articles/6680638-comment-puis-je-me-connecter-avec-google-apple Comment inviter et gérer les utilisateurs sur mon compte Qonto ?,"Une fois votre compte Qonto créé et validé, vous pouvez très simplement inviter les membres de votre équipe en leur attribuant des droits spécifiques, correspondant à leur rôle au sein de votre entreprise et les affecter à une équipe. Inviter un nouvel utilisateur sur Qonto Vous pouvez inviter un nouveau membre en suivant ces étapes : 🖥️ Depuis votre interface web : cliquez en bas à gauche sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs > Inviter un membre . ​ ​ 📲 Depuis votre application mobile : rendez-vous dans Menu, symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez le symbole du ""plus"" en haut à droite. Définissez un rôle pour ce membre . Pour connaître le détail de chaque rôle, consultez notre FAQ Quels sont les différents rôles disponibles ? ​ ​ Assignez ce membre à une équipe . Si vous avez un forfait Essential, Business, ou Entreprise , vous pouvez renommer ces forfaits, et créer jusqu'à 100 équipes sur votre compte ( plus de détails ici ). ​ ​ Pour finir, vérifiez et confirmez les informations . Une fois que vous avez confirmé, un e-mail d'invitation à rejoindre le compte est aussitôt envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseigné pour votre nouveau membre. 💡 Lorsque vous invitez un nouveau membre avec un rôle d'Admin ou de Manager, il lui est demandé par e-mail de fournir ses informations personnelles (date de naissance, pièce d'identité, vérification d'identité via un enregistrement vidéo ou selfie, et adresse). Cette mesure de sécurité est requise par la loi pour qu'un utilisateur puisse recevoir une carte de paiement et effectuer des transactions. ​ 💡 Vous pouvez inviter à nouveau un membre sur Qonto s'il a manqué votre premier e-mail d'invitation, à l'aide de l'option Renvoyer l'invitation sur son profil utilisateur (section Gestion des utilisateurs ). Comment désactiver ou réactiver l'accès d'un membre ? Vous pourriez souhaiter désactiver l'accès d'un membre à votre compte Qonto lorsque cette personne quitte votre entreprise, par exemple. Depuis votre interface web, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs. Depuis votre application mobile, rendez-vous dans Plus > Membres . ​ Sélectionnez le profil de l'utilisateur souhaité et cliquez sur Désactiver l'accès . 💡 Si l'accès désactivé était un membre additionnel facturé 5€ HT/mois, vous serez automatiquement remboursé au prorata pour le mois en cours. Pour réactiver l'accès , retournez dans la même section et sélectionnez le profil du membre : vous verrez l'option Réactiver l'accès . Comment inviter mon comptable sur Qonto ? Pour inviter votre comptable, rendez-vous dans Gestion des utilisateurs > Accès Comptable > Inviter un comptable . En lui donnant accès à votre compte, vous facilitez la réalisation de tâches à valeur ajoutée pour votre entreprise : Voir le solde du compte et exporter toutes les transactions (historique illimité) Exporter et réclamer les justificatifs des transactions Modifier, commenter ou trier les détails d’une transaction (TVA, labels, etc.) Demander un virement ( pour les forfaits Business et Entreprise ) Étant donné que les comptables ont un accès en lecture seule et ne peuvent pas utiliser les cartes de paiement, ils ne sont pas tenus de compléter la vérification d'identité. 💡 L'accès comptable est disponible pour tous les forfaits excepté le Basic. Comment inviter un membre avec un rôle collaborateur sur Qonto ? Les membres ayant un rôle Collaborateur ne sont pas tenus de compléter les vérifications d'identité en fournissant leur pièce d'identité. Ils pourront tout de même effectuer des virements et demander des cartes. Ils devront en revanche fournir un document d'identité s'ils font une demande de carte virtuelle ou physique. Ils peuvent soumettre leur document à tout moment via l'application, en accédant à leur profil personnel. 💡 Si leur rôle est modifié pour Admin ou Manager, ils devront compléter la vérification d'identité.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359656-comment-inviter-et-gerer-les-utilisateurs-sur-mon-compte-qonto Comment confirmer mon appareil via e-mail ?,"Chez Qonto, garantir la sécurité de vos comptes est notre priorité. Nous utilisons la confirmation de l'appareil, une fonctionnalité de sécurité qui exige que les appareils (mobile et ordinateur) soient autorisés avant d'accéder à votre compte. Ce processus ne devrait être réalisé qu'une seule fois pour chaque appareil. Cela s'ajoute à une authentification forte ( SCA - Strong Customer Authentication ) requise sur votre compte. Comment confirmer le nouvel appareil ? Pour confirmer votre appareil après la connexion à l'application Qonto, voici les conditions : Assurez-vous que la connexion est déclenchée par vous et non par quelqu'un d'autre essayant d'accéder à votre compte. Qonto ne vous demanderait jamais d'approuver la demande de connexion. Accédez à l'e-mail uniquement depuis l'appareil essayant de se connecter . Le lien dans l'e-mail expirera après 15 minutes. Si vous ne reconnaissez pas l'appareil mentionné dans l'e-mail, contactez immédiatement notre support. Ne transférez pas cet e-mail et ne partagez pas le lien avec quiconque, y compris des personnes se faisant passer pour Qonto. Ceci est strictement confidentiel. J'ai reçu une notification mais je ne trouve pas l'e-mail Dans ce cas, veuillez s'il vous plait suivre les étapes ci-dessous 👇 Vérifiez vos dossiers Spam ou Corbeille Assurez-vous que les e-mails de Qonto ne soient pas signalés comme spams en les vérifiant Consultez les onglets Social ou Promotionnel sur Gmail s'il s'agit de la messagerie que vous utilisez. J'ai reçu un e-mail, mais le lien ne fonctionne pas Si cela ne fonctionne pas, cela pourrait être dû à : Un lien expiré : Déclenchez une nouvelle tentative de connexion pour relancer le processus. Un lien incorrect pour l'appareil : ouvrez le lien sur le même appareil où vous avez initialement demandé la connexion (le lien ne fonctionnera pas sur l'appareil associé). Si vous utilisez un ordinateur, ouvrez le lien sur le même navigateur que celui que vous avez utilisé pour vous connecter, évitez d'utiliser une navigation privée. Une redirection : Si vous êtes toujours redirigé vers le mauvais appareil ou des liens expirés, contactez le support via le chat. J'ai reçu un e-mail, mais le bouton ne fonctionne pas Essayez d'ouvrir l'e-mail sur une application de messagerie différente ou directement depuis le fournisseur d'e-mail. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.",https://help.qonto.com/fr/articles/8925590-comment-confirmer-mon-appareil-via-e-mail Comment est né Qonto ?,"Vous pensez que la banque traditionnelle manque de fluidité, de transparence et qu'elle ne répond pas complètement à vos besoins ? C'est exactement ce qui est arrivé à Alex et Steve, qui étaient très frustrés par leur relation avec leur banque lorsqu'ils ont créé leur première entreprise. Ils ont donc décidé de créer Qonto, le premier compte professionnel que vous pouvez gérer 100% en ligne , dédié aux entreprises et aux indépendants. Qonto souhaite réinventer la banque des entrepreneurs : une ouverture de compte facile et rapide, un outil de gestion efficace pour vos finances et un excellent service client ! Qonto, pourquoi ce nom ? Alex et Steve avaient pour ambition de créer une start-up fintech à dimension européenne. Compte en français... Account en anglais... Konto en allemand... conto en italien... C'est là qu'est né Qonto ! Un nom évocateur pour un grand ensemble de pays européen!",https://help.qonto.com/fr/articles/4359675-comment-est-ne-qonto Qonto c'est quoi ?,"Qonto est la solution qui simplifie la gestion financière des indépendants, des PME, startups et associations*. Nos comptes pro offrent de nombreux avantages : 100% en ligne : ouvrez un compte en quelques minutes, recevez votre IBAN instantanément et commandez vos cartes MasterCard depuis l'application Vous aide r à faciliter votre comptabilité grâce à la correspondance automatique des reçus, aux étiquettes personnalisées et à bien d'autres choses encore. Offrir des capacités complémentaires en matière de facturation , de trésorerie et de gestion des fournisseur s. Des intégrations avec les meilleurs outils ""fintech"" et ""SaaS"" (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Conçu pour les équipes : les membres de l'équipe peuvent gérer leurs transactions via leur propre compte utilisateur. Des intégrations avec les meilleurs outils ""fintech"" et ""SaaS"" (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Un service client disponible et réactif : 7j/7, par chat, téléphone et sur les réseaux sociaux. Qonto est plus simple, plus rapide et sa tarification est plus transparente que celle d'une banque traditionnelle. Avec Qonto vous n'ouvrez pas seulement un compte professionnel, vous accédez aussi à un outil qui rend votre gestion financière plus... Efficace : un compte que vous allez comprendre sans effort et qui va vous faire gagner du temps, avec des possiblités complémentaires Ergonomique : l'obsession constante d'un service épuré, sans processus inutiles. Collaborative : gérez les permissions des membres de votre équipe en quelques clics et donnez-leur l'autonomie dont ils ont besoin tout en gardant le contrôle de vos dépenses Connectée : synchronisez vos logiciels professionnels préférés et maîtrisez vos finances, où que vous soyez, grâce à notre application. *(nous ne nous adressons donc pas aux particuliers, pour le moment !).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359540-qonto-c-est-quoi