diff --git "a/qonto_faq_data_es.csv" "b/qonto_faq_data_es.csv" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/qonto_faq_data_es.csv" @@ -0,0 +1,272 @@ +Question,Answer,Link +¿Por qué tienes que declarar la información relativa a tu residencia fiscal?,"🇫🇷 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Francia. Como sabes, Qonto es un establecimiento financiero regulado. Por este motivo, tenemos la obligación de declarar ante las autoridades competentes qué clientes tienen su residencia fiscal en Estados Unidos o en un país que no sea Francia. Se trata de una simple formalidad administrativa, no te preocupes. ¿Eres ciudadano o residente fiscal estadounidense? ¿Tu empresa está sujeta al pago de impuestos en Estados Unidos? Rellena el formulario indicándonos tu número de identificación fiscal estadounidense o el de tu empresa. Es el que usas generalmente para hacer todos tus trámites administrativos y fiscales. Para las personas físicas, es el número de seguro social (SSN) o el número de identificación del empleador (EIN). Más información Para las personas jurídicas, este número figura en la declaración de impuestos. Por favor, haznos llegar esta información lo antes posible. Si no obtenemos respuesta de tu parte y tú o tu empresa tenéis residencia fiscal en Estados Unidos, una retención de tipo fijo del 30 % podrá aplicarse sobre parte de tus ingresos en Estados Unidos, de acuerdo a su propia regulación. ¿Tú o tu empresa sois residentes fiscales en un país que no sea Francia o Estados Unidos? Rellena el formulario indicándonos tu número de identificación fiscal o el de tu empresa, si lo tienes. Puedes consultarlo en tu declaración de impuestos o en la de tu empresa. Más información No todos los países tienen un número de identificación fiscal. En ese caso, bastará con indicarnos tu país de residencia fiscal o el de tu empresa. ¿Tu empresa es una Entidad No Financiera Pasiva (ENF Pasiva)? Si tu residencia fiscal o la de tu empresa está en Estados Unidos u en otro país que no sea Francia, deberás indicarnos si tu empresa es una Entidad No Financiera Pasiva (ENF Pasiva). ¿Qué es una ENF Pasiva? Una ENF Pasiva es una entidad con más del 50 % de ingresos de origen pasivo o denominados «pasivos» (dividendos, alquileres, intereses, plusvalía) o en la que más del 50 % de los activos generan ingresos pasivos. Es el caso, por ejemplo, de una sociedad de gestión de activos o de un fondo de inversión. Si tu empresa es una ENF Pasiva, ¿tiene alguno de los beneficiarios finales residencia fiscal en Estados Unidos u en otro país que no sea Francia? Si es así, indícanos su nombre y apellidos (o apellido), su fecha y lugar de nacimiento y su número de identificación fiscal. ☝️Un beneficiario final es una persona física que posee más del 25 % del capital, el derecho de voto o algún otro poder de decisión relacionado con el control de la empresa.",https://help.qonto.com/es/articles/4359523-por-que-tienes-que-declarar-la-informacion-relativa-a-tu-residencia-fiscal +¿En qué consiste la verificación reglamentaria de mis datos?,"Conforme a los requisitos del código monetario y financiero, Qonto debe recopilar y verificar ciertos datos relativos a: La empresa que ha solicitado una apertura de cuenta con nosotros Todas las personas susceptibles de utilizar dicha cuenta Mientras realizamos todas las verificaciones necesarias, podrás acceder a tu cuenta sin problema, pero con algunas restricciones, hasta que toda la información sea validada: Podrás crear tarjetas, pero el pedido será validado solo tras la activación de la cuenta, y del perfil del titular de aquellas Podrás iniciar transferencias, pero no serán ejecutadas si no hemos verificado tu identidad y completado las verificaciones reglamentarias Si eres empleado de un Plan de Pymes y Startups (Essential, Business o Enterprise), no se te pedirá que confirmes tu identidad y podrás solicitar transferencias, presentar informes de gastos y obtener una tarjeta Instant. Sólo te pediremos una prueba de identidad si necesitas una tarjeta virtual o física. Estas medidas se han puesto en marcha como forma de lucha contra el blanqueamiento de dinero, el terrorismo y el fraude de manera general. El proceso de verificación se realiza en 24h, pero a veces puede tardar hasta 5 días, en casos más complejos. Pero sí podrás recibir transferencias a tu cuenta mientras validamos la información. Recibirás un email de confirmación en cuanto hayamos validado todos los documentos y, desde ese momento, podrás utilizar tu cuenta sin restricción alguna.",https://help.qonto.com/es/articles/4359529-en-que-consiste-la-verificacion-reglamentaria-de-mis-datos +¿Por qué pedimos los datos financieros de tu negocio durante la apertura de la cuenta?,"Como entidad de pago , Qonto opera bajo la supervisión del Banco de España y la ACPR ( Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ) y está sujeta a: La normativa relacionada con la lucha contra el blanqueo de capitales, La aplicación y el cumplimiento de las normas internas de cumplimiento y seguridad, La recopilación de información sobre las actividades comerciales de sus clientes. Por lo tanto, al pedir a nuestros clientes que declaren sus fuentes de financiación, pretendemos: Comprender a nuestros clientes y sus necesidades, Comprender la situación financiera de nuestros clientes y su organización, Construir una sólida relación profesional y comercial, Proporcionar un servicio de la máxima calidad.",https://help.qonto.com/es/articles/8870499-por-que-pedimos-los-datos-financieros-de-tu-negocio-durante-la-apertura-de-la-cuenta +¿Cómo funciona el programa de recomendación?,"¿Conoces otras empresas a las que les vendría bien un empujón? Recomiéndales Qonto y transmite el poder de una gestión financiera sencilla. Por cada recomendación exitosa, tú y tu referido ganarán 80 €. ​ ¿Quién puede participar en el programa de recomendación? Todos los clientes con una cuenta activa pueden referir otras empresas a Qonto. Ten en cuenta que sólo las empresas no existentes en Qonto son elegibles para participar en el programa de recomendación. Para tener acceso a la recompensa, el nuevo cliente debe registrarse a través de un enlace de recomendación. Importante: Asegúrate de utilizar el enlace de recomendación. Si la nueva cuenta se crea directamente desde la página web de Qonto, no se aplicará ninguna recompensa. ⚠️ Qonto puede decidir en cualquier momento cancelar la distribución de la recompensa en caso de abuso del programa y/o incumplimiento de nuestras condiciones de uso. Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Uso . ¿Cuál es el importe de la recompensa por recomendación? Actualmente, la recompensa por recomendación está fijada en 80 € tanto para quien recomienda, como para el recomendado. 💡 Ten en cuenta que la recompensa abonada en tu cuenta será siempre el importe efectivo en el momento de la inscripción del recomendado (no necesariamente el importe que era efectivo en el momento de la recomendación). ¿Cómo puedo compartir mi enlace de recomendación? Desde la aplicación web Accede a tu cuenta de Qonto y haz clic en el icono de ajustes y después Recomienda Qonto . En la página que se abre, puedes compartir tu enlace de recomendación: Manualmente : haz clic en ""copiar enlace de referido"" y pégalo donde quieras compartirlo. Automáticamente: añade las direcciones de correo electrónico de tus contactos en ""Enviar una invitación por email"". A continuación, pulsa ""enviar"". Desde la aplicación móvil Desde tu aplicación móvil para iOS o Android pulsa el botón Menú > Recomendar Qonto . Por último, haz clic en compartir enlace para enviar tu enlace de recomendación a través de tus redes sociales favoritas, mensajes, correo electrónico o simplemente copia y pega el enlace manualmente. ¿Cómo puedo cobrar mi recompensa por recomendación? ❗️ Importante : No utilices una ventana de incógnito para abrir el enlace, de lo contrario no recibirás tu recompensa. Si he sido referido a Qonto: Abra tu cuenta Qonto a través del enlace de referencia que te han compartido Asegúrate de pedir una tarjeta física Realiza una transacción con tu tarjeta física por un importe igual o superior a 50€ (puedes realizar una o varias transacciones, en tienda o en línea) ¡Eso es todo! Tu recompensa se abonará automáticamente en tu cuenta en un plazo máximo de 7 días (hábiles) tras la validación de tu recomendación. ☝️ No todas las transacciones con tarjeta son elegibles para recibir la recompensa. Por ejemplo, las siguientes transacciones con tarjeta están excluidas del programa de recomendaciones: Retiradas de efectivo Todas las transacciones con tarjeta que impliquen transferencia de fondos (por ejemplo, compras con tarjetas regalo, compras de tarjetas prepago, compras de criptomonedas, cheques de viaje, recarga de cuentas bancarias). Todas las transacciones con tarjeta en restaurantes, licorerías o estancos. Apuestas, casinos y otros juegos. Proveedores de servicios de pago en línea Tiendas de ropa Si he referido alguien a Qonto: Tu recompensa se acreditará automáticamente en tu cuenta en un plazo máximo de 7 días (hábiles) después de que la empresa que has referido complete los pasos descritos anteriormente. 💡 NOTA : Cuando una empresa se registre en Qonto a través de tu enlace de recomendación, podrás seguir el estado de la recomendación en la aplicación web de Qonto o en las aplicaciones para iOS o Android: En la web : una vez que tu referido se registre, ve a la página de referidos y verás una barra lateral derecha donde se puede seguir el estado de la recomendación En el móvil : una vez que tu referido se registre, ve a la página de referidos y haz clic en la sección ""Recibidos y pendientes"" para ver el estado de tu referido. Verás un botón ""Seguir tus referidos"". Puede hacer clic en ese botón para ver el estado de la recomendación. Tu recomendación tiene dos estados posibles: Recibidos : tu referido ha completado todos los pasos requeridos y ambos habéis reclamado la recompensa Pendiente : tu referido se ha inscrito pero no ha completado todos los pasos requeridos para que ambos reclamen la recompensa",https://help.qonto.com/es/articles/4359526-como-funciona-el-programa-de-recomendacion +Aplicación Qonto,"La aplicación Qonto está disponible en Play Store y App Store . APK Si realmente deseas utilizar Qonto sin una cuenta de Google / Apple, puedes descargar nuestra aplicación para Android haciendo clic en este enlace. Para completar la descarga, necesitarás acceder a los Ajustes de tu dispositivo. En principio, tendrás que ir a Configuración > Seguridad > Permitir aplicaciones desconocidas (la navegación puede variar de un dispositivo a otro). Al descargar esta aplicación, serás responsable de las actualizaciones , disponibles desde el mismo enlace, para garantizar su funcionamiento. ⚠️ Ten en cuenta que no garantizamos una experiencia de usuario óptima al utilizar esta aplicación. Su funcionamiento está optimizado a través de Play Store y App Store . Por lo tanto, te aconsejamos que utilices esta opción solo como último recurso. Si deseas registrarte haz clic aquí . Cuando utilices tu ordenador, elige uno de los sitios web disponibles para los mercados actuales: 🇩🇪 DE , 🇫🇷 FR , 🇪🇸 ES , 🇮🇹 IT . Todavía no es posible proceder a tu depósito de capital utilizando la aplicación. 👉🏼 Si quieres saber más sobre ¿Quién puede abrir una cuenta Qonto? , lee el artículo mencionado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359665-aplicacion-qonto +Cómo transferir dinero a mi cuenta Qonto,"💡 Si quieres añadir dinero a tu cuenta por primera vez, puedes optar por recargarla utilizando otra tarjeta bancaria tuya o a través de Google Pay. Es fácil e instantáneo, más sobre esto aquí . Puedes enviar dinero a tu cuenta Qonto por transferencia bancaria. Desde una cuenta de la zona SEPA En este caso, la orden de transferencia en formato SEPA (Single Euro Payments Area - Zona Única de Pagos en Euros) se efectuará fácilmente, desde el banco que alberga los fondos. Deberás indicar el número de cuenta bancaria internacional (IBAN) y el código de identificación bancaria (BIC) de tu cuenta Qonto al banco emisor de la transferencia. Estos dos códigos o números aparecen en el “email de bienvenida” que recibiste al abrir tu cuenta Qonto. También podrás acceder a ella desde la aplicación web o móvil , en la sección Cuenta de la empresa > Cuentas . Tu cuenta puede recibir tanto transferencias SEPA estándar como instantáneas. Desde una cuenta extranjera, fuera de la zona SEPA Desde una cuenta no perteneciente a la zona SEPA, es igual de fácil Qonto te permite recibir transferencias desde prácticamente cualquier país del mundo, en la mayoría de monedas, a través de la red SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Lo único que tienes que hacer es iniciar una transferencia desde tu cuenta Qonto usando el correspondiente código SWIFT. Podrás encontrarlo en la sección Datos bancarios y extractos de la app Qonto. También aparecerá en la sección de transferencias internacionales, junto a tu IBAN.",https://help.qonto.com/es/articles/4359537-como-transferir-dinero-a-mi-cuenta-qonto +¿Cómo puedo supervisar el avance de la migración de cuenta?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Qonto ofrece un servicio exclusivo y gratuito que te ayuda a transferir tu cuenta de empresa fácilmente a Qonto. Si quieres ver cómo funciona, puedes consultar este artículo . Para hacer la migración de cuenta, antes tendrás que conectar tu cuenta anterior a Qonto. En cuanto lo hayas hecho, obtendrás un plan de migración de cuenta personalizado, con base en tus transacciones. A continuación podrás comenzar los trámites y supervisar el estado del proceso desde tu panel de control. Cómo hacer seguimiento del proceso de migración Para acceder a tu panel de control, ve a la interfaz de migración de cuenta, aquí . Desde el panel de control, podrás completar varias acciones: Consultar la información de tu cuenta : podrás ver el IBAN y el BIC de tu cuenta Qonto en la parte superior de la pantalla. Consultar el estado de la migración : visualiza cuántas acciones has completado y cuántas te quedan por completar aún. Contactar con un asesor por medio del chat haciendo clic en el icono violeta que aparece en la parte inferior izquierda de tu pantalla. Cómo supervisar mis acciones También puedes supervisar la migración, transacción por transacción. Para ver la lista completa de acciones a completar, abre la sección Débitos o Créditos del menú lateral. En la sección Débitos , encontrarás la lista de pagos salientes. En la sección Créditos , encontrarás la lista de pagos entrantes. Cuando hagas clic para abrir una de las dos secciones, obtendrás la lista completa de acciones pendientes de completar, clasificadas por categoría (domiciliaciones, pagos con tarjeta, transferencias, u otros). Cuando hayas terminado una acción, marca la casilla que aparece en la tarjeta para que aparezca como terminada. Si ya no quedan más tarjetas en tus menús, quiere decir que la migración está completa. Además, si lo crees conveniente, puedes proceder al cierre de tu cuenta bancaria anterior.",https://help.qonto.com/es/articles/5145573-como-puedo-supervisar-el-avance-de-la-migracion-de-cuenta +¿Cómo funciona el servicio de migración de cuenta?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia El servicio de migración de cuenta es un servicio exclusivo que te ayuda a migrar tu cuenta bancaria actual de empresa (de cualquier banco) a una nueva cuenta en Qonto. Con este servicio, Qonto ha creado un plan de acción para ayudarte durante la transición y acompañarte a lo largo del proceso. Obtén un plan de migración hecho a medida, basado en un análisis de tus transacciones Supervisa el progreso de la migración en cualquier momento desde tu panel de control personalizado Disfruta de asistencia especial de parte de uno de nuestros agentes. Este servicio puede usarse de forma gratuita por todos los propietarios y Admins de las cuentas Qonto, ya sean clientes nuevos o existentes. ¿Cómo se crea mi plan de migración de cuenta? La migración bancaria empieza con la creación de un plan personalizado que se ajuste a tus necesidades. Un asesor de Qonto estudiará la información de tus transacciones para poder crear un plan de acción específico. Toda esta información se sincroniza entre tu cuenta anterior y Qonto mediante una herramienta de agregación segura. 1) ¿Cómo funciona el proceso de agregación bancaria? Para obtener el plan de migración, tendrás que empezar sincronizando tu cuenta anterior con Qonto a través de la herramienta de agregación Tink. ☝️ Tink es un servicio que te permite acceder y recopilar los datos de tu cuenta de forma segura. Puedes controlar toda la información tú mismo e incluso pedirle a tu asesor que elimine ciertos datos en cualquier momento del proceso. Tink leerá la lista completa de tus transacciones de los últimos 12 meses para identificar todas las transacciones salientes y entrantes que requieran algún tipo de acción por tu parte: Transacciones entrantes : identificación de tus mandatos de adeudo directo, transferencias y pagos con tarjeta. Transacciones salientes : identificación de transferencias o transacciones con tarjeta. Cuando tus transacciones hayan sido revisadas, tendrás acceso a la lista completa de acciones que tienes que completar; como por ejemplo, hacer algún cambio en un mandato, cambiar los códigos de tus tarjetas o notificar a tus clientes. 2) ¿Cómo se sincroniza mi cuenta bancaria con Qonto? Para usar este servicio, entra en la página dedicada a la migración de cuenta haciendo clic aquí . También puedes acceder al servicio desde Ajustes , sección Migración de cuenta . En cuanto accedas al servicio, podrás empezar a completar tus datos bancarios para conectarlos a Qonto. ¿Tienes varias cuentas bancarias en el mismo banco? Podrás seleccionar cuál o cuáles quieres migrar y sincronizar con Qonto. ✌️ Si cierras el proceso de configuración de Tink antes de terminarlo y te intentas volver a conectar, seguramente recibas un mensaje de error diciendo que la cuenta ya existe. En ese caso, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente mediante el botón Solicita información a uno de nuestros expertos , y uno de nuestros agentes te ayudará. 3) ¿Cómo se recibe el plan de migración de cuenta? Una vez tu cuenta esté sincronizada, se programará una reunión con un asesor, que estudiará tus necesidades. Y basándose en ellas, preparará tu plan de migración de cuenta y te lo enviará. ¿Cómo funciona la migración? Cuando el plan de migración esté listo, tú tomarás las riendas de la transición. Tu asesor estará disponible en todo momento para ayudarte, por email o por chat. Entre otras cosas, puede: Guiarte a la hora de completar acciones Confirmar si una acción está o no completa Informarte de posibles cambios en tus cuentas Cuando la migración esté terminada, podrás cerrar tu cuenta antigua* y disfrutar de Qonto al completo.",https://help.qonto.com/es/articles/5020434-como-funciona-el-servicio-de-migracion-de-cuenta +Cómo cambiar de cuenta de empresa correctamente,"Migrar una cuenta de empresa no suele ser tarea fácil. Sin embargo, con la información correcta y un poco de organización, transferir los datos de tu cuenta anterior a Qonto puede resultar muy sencillo. I - Cómo prepararse para una migración de cuenta 1) Haz una lista con todos los cambios pertinentes Primero, es importante empezar con una lista de todos los cambios que se harán durante la migración. Comprueba qué productos bancarios pueden transferirse a Qonto. Ten en cuenta, por ejemplo, tus cuentas de ahorros, de inversión, préstamos activos, etc. Incluye todos los servicios bancarios que tienes activos actualmente y que tendrás que cerrar en tu antiguo banco. Por ejemplo: Exportaciones automáticas a tu contable Alertas por email y SMS Caja fuerte digital Préstamos Descubiertos en cuenta 2) ¿Con qué situaciones puedo encontrarme? Puede que tengas servicios específicos que quieras transferir. Muchos de esos servicios tienen equivalentes en Qonto. Si recibes pagos de tus clientes mediante adeudo directo, haz clic aquí para obtener toda la información necesaria sobre cómo transferirlos a tu nueva cuenta Qonto, a través de nuestros colaboradores GoCardless o Stripe. II - ¿En qué consiste la migración de cuenta? Qonto ofrece un servicio de asistencia gratuita para simplificar este proceso de movilidad bancaria. Podrás sincronizar cualquiera de las transacciones que quieras transferir y obtendrás un panel de control personalizado con los pasos a completar. Un asesor estará presente durante todo el proceso para guiarte en cada paso. 1) ¿En cuánto tiempo se puede completar una migración de cuenta? Un cambio de cuenta puede tardar cierto tiempo en completarse. Para evitar errores en adeudos directos o en pagos, recomendamos esperar a recibir una confirmación de que los cambios se han tenido en cuenta. Por esta razón, un cambio de cuenta puede durar hasta 6 meses. 2) ¿Qué pasos comprende una migración de cuenta? Cuando tu cuenta Qonto esté abierta, podrás usar todas sus funcionalidades, aunque no hayas completado la migración. Por ejemplo, puedes: Ingresar dinero en tu cuenta. Pedir tarjetas virtuales o físicas para hacer tus primeros pagos. Abrir subcuentas, si estás suscrito al plan Standard o Premium. Conectar tu cuenta a tus herramientas de contabilidad o gestión a través de Connect. Para aprovechar Qonto al máximo, es recomendable migrar toda tu operativa a la nueva cuenta. Haz una lista de todos los cambios que debes tener en cuenta para poder visualizar los pasos a completar: Tus transferencias recurrentes. Toma nota de los receptores de dichas transferencias y recopila sus datos bancarios. Tus adeudos directos automáticos y mandatos. Cualquier cheque que se haya emitido y esté pendiente de cobro. Mantén tu cuenta anterior abierta y evita transferir todos tus fondos a Qonto si aún hay cheques que no han sido depositados. Los pagos con tarjeta en proceso o pendientes de ejecución. Del mismo modo, si estos pagos son diferidos, comprueba que el saldo en tu cuenta antigua es suficiente para cubrirlos. Cuando tengas una visión total de las acciones pendientes de completar, podrás empezar a migrar los siguientes elementos a Qonto: Modificar la información bancaria de todos tus mandatos SEPA y adeudos directos con tarjeta. Notificar a los clientes que emitan pagos por transferencia de que tienes un nuevo IBAN. Dejar de emitir nuevos cheques o pagos diferidos con la cuenta antigua , ya que pueden procesarse cuando la cuenta ya esté inactiva, cerrada o sin saldo. Comprobar que el saldo de tu nueva cuenta y de tu antigua cuenta es suficiente para cubrir todos los pagos futuros. Así evitarás errores en tus transacciones y que el proceso se alargue más de lo debido. 3) Cómo te asesora y guía Qonto durante el proceso de migración de cuenta Nuestro servicio de asesoramiento dedicado a la migración de cuenta estará presente a lo largo del proceso para ayudarte a completarlo fácilmente. En cada uno de los pasos descritos anteriormente, Qonto te ofrece asesoramiento gratuito para ayudarte a gestionar las tareas burocráticas y completar la transición rápidamente. Para ello, recomendamos agregar la cuenta que quieres transferir a través del servicio de Tink, nuestro agregador seguro. Así, analizamos y leemos tus transacciones recurrentes nosotros mismos (transferencias, adeudos directos, tasas, pagos con tarjeta), y uno de nuestros asesores te acompaña cada vez que tengas un bloqueo o duda. Para supervisar el avance de tu transición en un solo vistazo, puedes consultar tu panel de control personalizado. Desde ahí, gestionarás tus acciones en proceso y las marcarás como completas, mientras vas pasando las distintas etapas (cambio de tarjeta, recepción del primer pago de un cliente en tu nueva cuenta, etc.). Si necesitas más información sobre este servicio, consulta este artículo . III - Cuándo y cómo cerrar tu cuenta Una vez que se hayan completado todas las acciones necesarias para cambiar tu cuenta y hayas recibido la confirmación de que han sido anotadas por tus clientes y proveedores, puede empezar a cerrar tu cuenta anterior. No dudes en consultar nuestro documento de resumen sobre los puntos a verificar, así como una carta estándar para enviar a tu banco para solicitar el cierre de tu cuenta. Estos documentos están disponibles en la interfaz de transferencia de tu cuenta desde el menú principal.",https://help.qonto.com/es/articles/5120342-como-cambiar-de-cuenta-de-empresa-correctamente +¿Qué documentos de identidad necesito?,"Para actuar de acuerdo a las normas impuestas por el código monetario y financiero debemos comprobar la autenticidad de los documentos de identidad de todos los usuarios de Qonto, así como los datos que estos contienen . Esto nos permite luchar contra el blanqueo de dinero, el fraude y el terrorismo. Recuerda: Las cuentas Qonto solo involucran a las actividades profesionales. Qonto acepta los siguientes documentos de identidad: Documentos Aceptados por Qonto ✅ Documentos NO aceptados por Qonto ❌ ✅ Documento nacional de identidad expedido por un país miembro de la Unión Europea o de la zona EFTA con una franja MRZ. 💡 El documento debe enviarse en color y por las dos caras. ❌ Documentos de Identidad caducados ❌ No aceptamos el permiso de conducir para la apertura de una cuenta de empresa Española . Este tipo de documento no puede ser utilizado para ejercer una actividad profesional en España. ❌ No aceptamos el documento de identidad italiano en formato de papel. ❌ No aceptamos el permiso de conducir italiano ✅ Un pasaporte expedido por un país miembro de la Unión Europea o de la zona AELC. 💡 El documento debe presentarse completo en su doble página abierta (información + foto + firma) y en color. ❌ Ya no aceptamos pasaportes del Reino Unido desde el 01/10/2021, sin embargo si aceptamos los permisos de residencia emitidos bajo el Artículo 18.4 Acuerdo de Retirada. ✅ Un permiso de residencia de larga duración o temporal expedido en España, que autorice al titular a trabajar. 💡 El documento debe enviarse en color y por ambas caras. ❌ No aceptamos VISADOS. ❌ No se aceptan los permisos de residencia de tipo «estudiante». ✅ Permisos de residencia que aceptamos: Residencia Renovada Inversor Residencia Inicial Inversor Residencia Inicial Altamente Cualifica Residencia Inicial Emprendedor Residencia Bajo Acuerdo de Retirada Art. 50 TUE Residencia Asilo Protección Internacional Residencia Inicial Traslado Intraempresarial Residencia miembro de la familia de EU Art. 20.DIR 2004/38/CE Residencia Régimen Comunitario Residencia temporal para Ucranianos Residencia y trabajo temporal por cuenta ajena 1ª Renovación Residencia y trabajo temporal Nacional de Reino Unido Residencia temporal renovación Autoriza a Trabajar Residencia y trabajo temporal renovada Autoriza a Trabajar Cuenta Ajena / Propia 🟠 Todos estos permisos de residencia se aceptan siempre que autoricen a trabajar. 💡 El documento debe enviarse en color y por ambas caras. ❌ No aceptamos ningún resguardo de renovación de permiso, ampliación, solicitud, pérdida, robo o citación en cualquier delegación del gobierno. ❌ Tampoco aceptamos los resguardos de emisión del permiso de residencia. ¿Cuáles son los criterios de aceptación y los motivos de rechazo de un documento de identidad? 1. El tipo de documento. Se acepta el permiso de residencia español y los carnés de identidad y pasaportes emitidos por un país de la UE. 2. La calidad. Todos los datos del documento, además de los símbolos y marcas detrás del texto deben ser completamente legibles. 3. El formato. El documento deberá estar completo. No aceptamos esquinas o bordes cortados, medias páginas, marcas varias o pegatinas sobre el documento, etc. 4. El color. No admitimos documentos con colores alterados por un flash, saturados, con filtros o en blanco y negro. 5. Validez. El documento de identidad debe ser válido actualmente y no caducado. No aceptamos permisos de residencia de estudiantes o personas autorizadas a trabajar a título secundario/complementario. Aquí tienes unos ejemplos de cómo necesitamos recibir los documentos: Nota: De acuerdo a la ley del 6 de enero de 1978, relativa a la informática y las libertades, actualizada (LIL), y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del 27 de abril de 2016, OLINDA SAS se compromete, en términos de seguridad y confidencialidad, a proteger de forma continua los datos personales de los usuarios de su servicio.",https://help.qonto.com/es/articles/4359525-que-documentos-de-identidad-necesito +¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Macompta.fr?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Macompta.fr es una herramienta de contabilidad para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Macompta.fr en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Macompta.fr de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar el tiempo que, de otro modo, emplearías en enviar la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta en Macompta.fr. Empieza por abrir su aplicación web. En el menú Entrada , haz clic en la pestaña Banco ; A continuación, haz clic en Importar extracto bancario , y luego en Importación automática ; Selecciona la pestaña de Bancos , luego haz clic en el logo de Qonto; Cuando se abra el menú, introduce tus datos de acceso a Qonto. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones de Qonto se transferirá a Macompta.fr automáticamente. ☝️ Ten en cuenta: La conexión entre Macompta.fr y Qonto es posible gracias a Budget Insight, una solución completamente segura para enviar tu información de Qonto. La conexión está protegida por tus datos de acceso a Qonto; Los datos están encriptados, lo que significa que nadie puede acceder a tus códigos y datos; La conexión cumple con la directiva de la UE sobre pagos PSD2, para una protección más optimizada.",https://help.qonto.com/es/articles/5390848-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-macompta-fr +¿Cómo detectar y responder a los intentos de fraude?,"Phishing, spoofing, falso asesor bancario, falso mensajero... descubre estos distintos tipos de fraude en este artículo y las precauciones que debes tomar para protegerte. En primer lugar, ya sea a través de correo electrónico, SMS o teléfono, Qonto nunca solicitará tu información confidencial como: Tu contraseña, Tus credenciales de acceso, Tu número de tarjeta. Nosotros nunca solicitaremos que hagas una transferencia para asegurar tus fondos . Si un tercero te solicita que apruebes una transferencia a través de Autenticación Reforzada para cancelar una operación fraudulenta, se trata de una estafa: este método solo sirve para aprobar transacciones salientes . Del mismo modo, nunca te solicitaremos que entregues tu tarjeta a un tercero, como un mensajero, para ""asegurar"" tu cuenta Qonto. Qonto se pondrá en contacto contigo exclusivamente a través de la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta, nunca en tu dirección de correo electrónico personal. En caso de duda, prefiere utilizar el chat in-app de la aplicación Qonto . ¿Puede un estafador llamarme con un número de teléfono idéntico al de Qonto? Sí, es posible. Un estafador puede modificar su ID de teléfono para que aparezca como Qonto en el teléfono de la víctima durante la llamada. Esto se conoce como spoofing . No es una intrusión en tu línea telefónica, sino una suplantación de un número de teléfono. Lo mismo se aplica a los correos electrónicos. ¿En qué consiste este método? Spoofing es una técnica fraudulenta en la que un estafador altera sus identificadores para hacerse pasar por una institución legítima. Se utiliza en intentos de fraude de ingeniería social , especialmente en casos de estafas de falsos asesores bancarios . En el caso de Qonto, el estafador se hace pasar por uno de nuestros agentes ante un cliente. Mostrando nuestro número de teléfono durante la llamada, el estafador aumenta las posibilidades de ganarse la confianza de la víctima y persuadirla para que realice una operación fraudulenta, permitiendo al estafador extraer dinero o tomar el control de la cuenta Qonto. ¿Cómo verificar si la persona al teléfono es un auténtico asesor de Qonto? Ningún empleado de Qonto te solicitará información confidencial o que realices operaciones. Si esto ocurre o tienes dudas, cuelga y contacta directamente a través del chat desde tu cuenta. La estafa del falso asesor bancario es una forma de ingeniería social . Este método consiste en manipular a un cliente para ganarse su confianza, obtener información confidencial o inducirle a realizar operaciones fraudulentas. En el caso de Qonto, el estafador contacta con el cliente, normalmente por teléfono, haciéndose pasar por un agente de Qonto. A continuación, intentan extraer dinero o hacerse con el control de la cuenta del objetivo. Este método se basa en tres pilares: Suplantar la identidad de una institución legítima Crear una sensación de urgencia Establecer una relación de confianza con la víctima ¿Cuáles son estos tres pilares en detalle? Suplantando la identidad de una institución legítima El estafador se presenta como empleado de Qonto . Su discurso es pulido y profesional . Toman prestado el vocabulario de los asesores bancarios reales e imitan protocolos aparentemente legítimos. También pueden modificar su identificación telefónica para que aparezca ""Qonto"" en el teléfono de la víctima durante la llamada (spoofing). No se trata de una intrusión en la línea telefónica, sino de una suplantación del número de teléfono. Lo mismo se aplica a los correos electrónicos. Crear sensación de urgencia El estafador busca inmediatamente establecer un sentido de urgencia con la víctima para minimizar las dudas sobre su legitimidad. Pueden afirmar que han identificado transacciones fraudulentas en su cuenta y solicitarle que realice ciertas operaciones para ""asegurar"" su cuenta . Hacen hincapié en la necesidad de actuar con rapidez , aunque ello implique saltarse las normas básicas de seguridad. También pueden solicitarle que guarde silencio y no revele sus interacciones con ellos . Ganarse su confianza El estafador busca desesperadamente ganarse la confianza de la víctima para conseguir que realice las acciones deseadas. Para ello, se basa en información que tú consideras confidencial y única. En realidad, la mayor parte de esta información es fácilmente accesible : Tus datos personales (nombre, apellidos y número de teléfono) pueden recopilarse en las redes sociales. Los seis primeros dígitos de su tarjeta bancaria son comunes a todas las tarjetas. Es posible que hayas compartido tu IBAN con un proveedor de servicios y que haya sido objeto de una filtración de datos. Es muy probable encontrar ciertos comercios muy populares como Amazon, Fnac o eBay entre las últimas transacciones que has realizado. 💡 También es posible que el estafador haya obtenido inicialmente tu información sensible mediante phishing . ¿Cuáles son las peticiones típicas de los defraudadores en este caso? Con la Autenticación Reforzada ahora obligatoria para las cuentas Qonto , el falso asesor bancario necesita que el cliente realice o apruebe él mismo ciertas operaciones. El estafador puede solicitarte que: Cambies tu contraseña, ya sea utilizando una contraseña temporal que ellos te proporcionaron o solicitándote que compartas la nueva contraseña con ellos. Cambies el número de teléfono vinculado a tu cuenta. Autorizar nuevas conexiones a tu cuenta a través de la autenticación reforzada. Añadir un nuevo miembro o administrador a tu cuenta. Autorizar nuevos beneficiarios, transacciones con tarjeta y/o transferencias mediante autenticación reforzada. Esta lista no es exhaustiva. Al realizar estas acciones y aprobarlas a través de la autenticación reforzada, participas involuntariamente en el fraude, permitiendo que el estafador vacíe tu cuenta o tome el control de la misma. 💡 Últimamente, la estafa del falso asesor bancario suele ir acompañada de una estafa del falso mensajero . Tras avisar al cliente de un supuesto intento de fraude en su cuenta, el estafador informa a la víctima de que se enviará un mensajero a recuperar la tarjeta para sustituirla y asegurar la cuenta. Qonto nunca solicitará que entregues tu tarjeta de pago a un tercero . Este email parece provenir de Qonto, ¿cómo puedo asegurarme de su autenticidad? El Phishing , o suplantación de identidad, consiste en el envío de correos electrónicos engañosos en los que el estafador se hace pasar por Qonto. En otros casos, utilizan SMS, y esto se recomienda como smishing . El objetivo del estafador es obtener información personal sobre la víctima, ya sea para hacerse pasar por ella o para animarla a realizar acciones específicas, como compartir contraseñas o realizar pagos fraudulentos. ¿En qué consiste este método? Un ejemplo común es el envío de un mensaje que contenga un enlace a un software malicioso diseñado para recopilar datos confidenciales una vez instalado en el dispositivo de la víctima. El estafador también puede animar a la víctima a acceder a su cuenta bancaria o realizar una transacción en línea imitando una página web de confianza . En realidad, el enlace redirige a un sitio fraudulento que recopila información personal (como número de cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito, códigos de seguridad, etc.) y permite al estafador utilizarlos para robar dinero. Posteriormente, los datos obtenidos pueden utilizarse en actividades fraudulentas de ingeniería social , reforzando la credibilidad del ataque para tomar el control de la cuenta de la víctima o persuadirla para que valide operaciones bancarias. ¿Cómo evitarlo? Estas son algunas de las mejores prácticas a seguir para proteger tu cuenta Qonto del phishing: Acceso directo a tu cuenta Guarda la página web "" app.qonto.com "" en tus marcadores. Te animamos a que utilices este acceso directo para acceder a la aplicación Qonto. Así evitarás hacer clic en posibles enlaces incluidos en un correo electrónico fraudulento. Descarga la aplicación oficial de Qonto disponible para móvil en la tienda de aplicaciones. ​ Gestor de contraseñas Utiliza esta herramienta para almacenar tu contraseña de Qonto. El gestor de contraseñas detecta los sitios de phishing y solo te sugerirá que rellenes automáticamente tus credenciales en el sitio genuino de Qonto. ​ Enlace sospechoso en un correo electrónico** Si un enlace te invita a ver una transacción o realizar una operación sensible, por ejemplo, no hagas clic en él. En su lugar, inicia sesión en tu aplicación Qonto de forma independiente en tu ordenador o teléfono. Esto te permitirá tener un mejor control sobre el proceso de autenticación. En caso de duda, utiliza el chat de tu cuenta Qonto para asegurar los intercambios. ​ Información bancaria pregrabada . Evita guardar tus credenciales e información de pago online. Si decides hacerlo, guárdalos solo en sitios fiables y seguros (busca el símbolo del candado a la izquierda de la URL, conexión en https ). ¿Qué hacer si alguien ha utilizado mi identidad para abrir una cuenta Qonto? Realizamos rigurosos controles durante la creación de una nueva cuenta Qonto, en cumplimiento de la legislación vigente. Sin embargo, si sospechas que alguien ha abierto una cuenta Qonto utilizando tu identidad o la de tu empresa, sigue estos pasos: Presenta rápidamente una denuncia ante las autoridades pertinentes para que puedas facilitarnos el informe oficial durante nuestra comunicación; Prepara una copia de tu documento de identidad y el documento del Registro Mercantil fechado en los últimos 3 meses para tu empresa; Transmítanos estos documentos por correo electrónico o a través del chat para que podamos tomar las medidas oportunas.",https://help.qonto.com/es/articles/8750410-como-detectar-y-responder-a-los-intentos-de-fraude +¿Cuáles son los 10 hábitos para mejorar la seguridad de mi cuenta Qonto?,"Ante cualquier sospecha de fraude, contacta directamente con nosotros a través del chat desde tu aplicación Qonto seleccionando ante una sospecha de fraude, seguido de la situación más adecuada. 1. Nunca compartas información confidencial con terceros Bajo cualquier circunstancia, evita revelar información confidencial a terceros , ya sea por teléfono o a través de cualquier otro medio de comunicación. Qonto nunca solicitará la transmisión de información confidencial fuera de sus interfaces seguras (aplicación móvil o página web). Si recibes una solicitud de este tipo a través de un mensaje o llamada identificada como proveniente de Qonto, mantente extremadamente alerta; es probable que se trate de un intento de spoofing . 2. Confirma la información a través de otro canal en caso de duda . Contacta con nosotros a través de la aplicación Qonto o a través de tu espacio cliente en nuestra web. 3. Está atento a las comunicaciones recibidas Está atento a los correos electrónicos y otros mensajes que soliciten transacciones o información bancaria. Evita abrir correos electrónicos no deseados (spam) y prefiere plataformas de mensajería que ofrezcan filtros. Verifica siempre la ortografía de la dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. En caso de duda, no descargues ningún documento ni hagas clic en ningún enlace. Si ya has hecho clic en un enlace, asegúrate de que el sitio es seguro: busca el candado a la izquierda de la barra de direcciones y comprueba que la conexión es en https . Verifica la funcionalidad de todos los botones de la página. Los estafadores suelen limitarse a replicar la página de inicio de sesión y descuidan otros elementos y botones de la página web. 4. Cuidado con las situaciones urgentes Utilizado a menudo en casos de ingeniería social, este enfoque incita a las víctimas a tomar decisiones precipitadas, descuidando las normas de seguridad habituales. Por ejemplo, se les puede presionar para que aprueben una transferencia o cambien su contraseña. Da un paso atrás y analiza detenidamente las notificaciones recibidas en tu aplicación antes de validarlas. En el caso de una transferencia, verifica el IBAN y el nombre del banco beneficiario. Si la notificación te solicita que apruebes una nueva conexión, verifica el dispositivo y la ubicación. Si tienes dudas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat disponible en la aplicación móvil. 5. Nunca realizar operaciones a petición Nunca nos pondremos en contacto contigo para solicitarte información confidencial o realizar una operación bancaria (transferencia a una ""cuenta de seguridad"", cambio de contraseñas, aprobación de un nuevo miembro o de una nueva conexión, etc.). Cuando un tercero te solicita que apruebes una transferencia a través de Autentificación Reforzada para cancelar supuestas operaciones fraudulentas, se trata de una estafa : La Autenticación Reforzada solo sirve para aprobar transacciones . Del mismo modo, nunca te solicitaremos que entregues tu tarjeta de pago a un tercero, como un mensajero, por ejemplo, para ""asegurar"" tu cuenta Qonto. 6. Utiliza tu cuenta Qonto en un entorno seguro . Verifica la legitimidad de los sitios web que visitas. Las URL seguras empiezan por https y muestran un candado antes del nombre del sitio, lo que garantiza su seguridad mediante un certificado digital. Por ejemplo, nuestro sitio oficial es https://qonto.com/ , y nuestra aplicación web es accesible a través de https://app.qonto.com/ . Se recomienda marcarlos como favoritos para un acceso seguro y rápido. Mantén tu aplicación Qonto y tu sistema operativo actualizados para una seguridad óptima. Prioriza las conexiones seguras y evita las redes WiFi públicas o compartidas . Cuando utilices un dispositivo compartido, asegúrate de cerrar la sesión después de usarlo y evita guardar tu información bancaria en ese dispositivo. 7. Utiliza tu tarjeta de pago Qonto en un entorno seguro . Limita tus compras con tu tarjeta Qonto a comercios reputados y de confianza. Cuando realices transacciones con particulares a través de una plataforma, opta por el servicio de pago que esta ofrece para mayor seguridad. 8. Refuerza la seguridad de tu cuenta Opta por una contraseña compleja, que incluya varios tipos de caracteres, como mayúsculas y minúsculas. Evita reutilizar la misma contraseña para múltiples accesos, especialmente para servicios sensibles como tu cuenta de Qonto. Cambia tu contraseña con regularidad y activa la Autenticación Reforzada en tu cuenta. 9. Maximizar el control sobre el uso de la cuenta Establecer una lista blanca de entidades autorizadas a realizar reintegros en la cuenta bancaria de la empresa. Restringir el acceso a los datos sensibles de la cuenta de la empresa y compartirlos solo con los empleados autorizados para realizar operaciones. 10. Promover las mejores prácticas dentro de la empresa Proteger la cuenta de tu empresa implica a todos tus empleados , que pueden ser objetivo individual en cualquier momento de ataques de phishing e ingeniería social. Comparte estas buenas prácticas con tus colaboradores y considera la posibilidad de formarlos en temas relacionados con los fraudes en general.",https://help.qonto.com/es/articles/8750427-cuales-son-los-10-habitos-para-mejorar-la-seguridad-de-mi-cuenta-qonto +¿Cómo funciona el 3D-Secure en Qonto?,"3D-Secure (3DS) tiene como objetivo proteger tus transacciones online impidiendo los intentos de fraude a la vez que garantiza la legitimidad de los clientes a los comerciantes. 💡 Tras la aplicación de las disposiciones de la segunda Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), las transacciones en línea deben asegurarse ahora mediante la autenticación reforzada (SCA). Para cumplir este requisito, se ha mejorado el protocolo 3DS y se ha introducido una versión 2 que cumple estas normas. ​ Como parte de nuestra asociación con Mastercard, los pagos con tarjeta Qonto se benefician de este mayor nivel de protección. ¿Cómo funciona el 3DS? Con este sistema, el titular de la tarjeta debe demostrar su identidad para validar cada transacción, ya sea mediante autenticación reforzada (SCA) o autenticación en dos pasos (2FA) . Si el comercio utiliza la última versión 3DSv2 , y la autenticación reforzada (SCA) está habilitada para su cuenta Qonto, tendrá que confirmar la operación a través de la notificación Qonto recibida en el teléfono asociado. Este es el método más seguro y recomendado. Si el comercio utiliza la versión antigua de 3DS y/o sólo tienes habilitada la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta Qonto, se aplicará 2FA. Recibirás un código único por SMS al número de teléfono asociado a la cuenta Qonto. El código debe ser introducido en la página de pago. Esta autenticación es obligatoria, incluso cuando se realizan múltiples pagos próximos en el tiempo. 👆 Es bueno saberlo : Las suscripciones periódicas se aprueban a través de 3DS durante la primera transacción . Sin embargo, las transacciones automáticas posteriores no necesitan ser validadas de nuevo. ​ ​ Ejemplo 👉 Te suscribes a una suscripción mensual con un medio de comunicación en línea. El primer pago, correspondiente al registro de la tarjeta en el sitio, estará sujeto a 3DS. En los meses siguientes, el comerciante cargará automáticamente en la tarjeta el importe de tu suscripción sin necesidad de validación. 3D Secure no se aplica a los pagos con tarjeta en comercios ni a la validación de reintegros automáticos, Los comercios que ofrecen 3DS muestran un logotipo Verified by Visa o MasterCard SecureCode en su página web.",https://help.qonto.com/es/articles/4359674-como-funciona-el-3d-secure-en-qonto +¿Qué hacer si no recibo SMS?,"En determinadas situaciones, puede ocurrir que no recibas los SMS necesarios para validar operaciones sensibles desde tu teléfono. ¿Qué alternativa tengo a los SMS? ☝️ Bueno saber : Si no has recibido el SMS, te lo enviaremos automáticamente en la aplicación móvil Whatsapp, si la tienes instalada en tu teléfono, para los siguientes casos: Configuración de la verificación en dos pasos Activación de la Autenticación reforzada Confirmación y actualización de tu número de teléfono Confirmación de algunas transacciones con tarjeta en Internet ¿Aún no tienes Whatsapp en tu teléfono? Te aconsejamos que lo descargues y vuelvas a intentarlo. He instalado WhatsApp correctamente, pero sigo sin recibir los SMS. Si todavía no recibes el SMS, te damos algunos consejos sobre cómo resolver la situación: Asegúrate de que tienes cobertura. Si tienes un teléfono con doble SIM, por favor retira la SIM que no corresponde a tu número registrado en Qonto. Si tienes el roaming* activado, por favor, desactívalo. Verifica que tu reloj coincide con la hora española, si estás haciendo la operación desde España. Reinicia tu teléfono. Si te encuentras fuera de tu país de residencia, contacta a tu compañía telefónica, ya que puede haber un bloqueo. *El roaming te permite llamar por teléfono o acceder a Internet desde el extranjero utilizando un operador distinto al tuyo. Una vez que has seguido estos pasos, si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.",https://help.qonto.com/es/articles/4855678-que-hacer-si-no-recibo-sms +Aplicación iOS Qonto,La aplicación Qonto está disponible en el Apple Store iOS . Funcionalidades disponibles: Consultar tus transacciones; Añadir la factura/recibo a tus transacciones; Añadir el tipo de IVA a tus transacciones; Emitir transferencias SEPA y SWIFT; Crear tarjetas para los miembros de tu equipo; Gestionar los miembros de tu equipo; Gestionar los límites de las tarjetas; Bloquear tus tarjetas; Ver y descargar tus extractos Widget Touch ID Face ID,https://help.qonto.com/es/articles/4359666-aplicacion-ios-qonto +¿Qué hago si el teléfono vinculado a la cuenta no funciona o está perdido/robado?,"Si has activado la Autenticación Reforzada (SCA) , habrás vinculado tu teléfono para acceder a la cuenta o iniciar transacciones o acciones sensibles. Si tu teléfono emparejado no está disponible, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros a través del chat de tu aplicación Qonto . Nosotros nos encargaremos de desemparejar tu teléfono. Ten en cuenta que solo se puede emparejar un teléfono por perfil. ✌️ Es bueno saberlo : Si después de desemparejar tu teléfono, no vuelves a emparejar uno nuevo, tus pagos con tarjeta en línea serán rechazados automáticamente. Por lo tanto, es necesario emparejar un nuevo teléfono para validar tus operaciones. ¿Cómo emparejar un teléfono nuevo? Vincular un teléfono nuevo es muy sencillo y se hace completando dos pasos: una verificación del teléfono y una verificación de la identidad . Solo tardarás unos minutos. Abre la app de Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus datos de acceso. En la pantalla emergente, haz clic en Cambiar teléfono emparejado . Continúa el proceso por email. Primero te enviaremos un email que tendrás que abrir con tu nuevo teléfono. Desde este email, haz clic en Verificar mi teléfono . Vuelve a la app de Qonto. Para verificar tu identidad, te pediremos que te hagas un selfie. Coloca la cara en el marco y haz clic para tomar la foto. ✌️ Es bueno saberlo: Para que tu foto sea validada, por favor, mantén la cara recta y asegúrate de que tus ojos son visibles si llevas gafas. Cuando las verificaciones se hayan completado, tu nuevo teléfono estará vinculado y tú te podrás conectar a la app como siempre.",https://help.qonto.com/es/articles/5030826-que-hago-si-el-telefono-vinculado-a-la-cuenta-no-funciona-o-esta-perdido-robado +¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?,"La autenticación en dos pasos (2FA), a veces denominada verificación en dos pasos, consiste en la transmisión de un código de verificación temporal vía SMS . El código recibido debe introducirse a continuación, además de la contraseña, para confirmar la identidad del usuario. 💡 La Autenticación en dos pasos es un prerrequisito para configurar la Autenticación Fuerte de Cliente (SCA) , ahora obligatoria para el uso de tu cuenta Qonto. ¿ Cómo configurar la v erificación en dos pasos? Desde tu ordenador, accede a tu cuenta Qonto, ve a la sección Ajustes > Ajustes Personales . Haz clic en la pestaña Seguridad . En la sección Autenticación en dos pasos , haz clic en Configurar para comenzar Proporciona o confirma tu número de teléfono móvil . En el siguiente paso, introduce el código de verificación de 6 dígitos recibido por SMS . Nota: este código solo es válido durante 1 minuto. Si no lo introduces a tiempo, realiza una nueva solicitud. ✅ A partir de este momento, la autenticación en dos pasos está configurada correctamente en tu cuenta. He perdido mi teléfono o ya no tengo acceso a mi número, ¿qué debo hacer? Recomendamos que consultes nuestro artículo sobre ¿Cómo cambio mi número de teléfono? o que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat de tu panel de control o de la aplicación Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359650-como-funciona-la-verificacion-en-dos-pasos +¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto?,"Para que tus transacciones sean aún más seguras, se aplica el sistema de autenticación reforzada . Para que sea efectivo, además de introducir tu contraseña, tendrás que vincular tu teléfono con tu cuenta Qonto. En un clic, podrás confirmar (a la vez) todas tus acciones y verificar tu identidad. El uso de la Autenticación Reforzada es obligatorio desde la aplicación de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). ¿Cómo emparejar mi teléfono? ☝️ Bueno saber : el teléfono que utilices para esta acción tiene que ser tuyo y solo se puede emparejar un teléfono por perfil. Ve a tu aplicación móvil Qonto e inicia sesión Haz clic en Emparejar este teléfono Introduce tu código de confirmación enviado por SMS Por último, si aún no lo has hecho, activa las notificaciones haciendo clic en Ajustes y Herramientas Bien hecho, ¡tu teléfono ya está emparejado con tu cuenta Qonto! 💡 La autenticación reforzada está disponible para teléfonos con iOS, Android o HarmonyOS (Huawei/Honor). No puedo emparejar mi teléfono Si tienes problemas para vincular tu teléfono a tu cuenta Qonto, comprueba que: Has tecleado correctamente el código recibido por SMS y que este aún es válido y no ha expirado (en ese caso, puedes pedir un código nuevo) Tienes cobertura suficiente en el teléfono Tu app está actualizada con la última versión Si crees que la seguridad de tu cuenta está comprometida, o necesitas ayuda emparejando tu teléfono, ponte en contacto con nosotros . No tengo un teléfono para vincular Es obligatorio asociar un teléfono a tu cuenta. Como entidad financiera, estamos sujetos a las normas de seguridad europeas, y asociar tu dispositivo ayuda a satisfacer las necesidades de seguridad requeridas. Si lo necesitas, puedes asociar tu dispositivo personal. El proceso es 100% seguro, y la app Qonto no recopila ninguno de tus datos personales. 💡 Un smartphone es una herramienta que se está convirtiendo en necesaria para muchos usos diarios. Por lo tanto, conseguir uno ahora no solo garantizaría el mantenimiento seguro de tu cuenta Qonto, sino que también te ayudaría a anticipar futuras necesidades. ¿Cómo cambiar el teléfono asociado a mi cuenta Qonto? He transferido datos de mi antiguo teléfono a mi nuevo teléfono, ¿qué hacer? Para asociar tu nuevo teléfono a tu cuenta, te invitamos a realizar las siguientes acciones: Descarga la aplicación Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus credenciales En la pantalla que aparece, haz clic en Emparejar este dispositivo . Tu nuevo teléfono está emparejado No he transferido los datos de mi antiguo teléfono al nuevo o el primer método no ha funcionado, ¿qué hacer? Para emparejar tu nuevo teléfono con tu cuenta, te invitamos a realizar las siguientes acciones: Empieza abriendo tu aplicación Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus credenciales En la pantalla que aparece, haz clic en Cambiar dispositivo emparejado . Primero te enviaremos un correo electrónico, que tendrás que abrir con tu nuevo teléfono. Desde este correo electrónico, haz clic en Verificar mi teléfono . De vuelta en tu aplicación Qonto, solo tendrás que verificar tu identidad . Para ello, te solicitaremos una foto de tu cara. Para que tu foto sea validada, por favor, mantén la cara recta y asegúrate de que tus ojos son visibles si llevas gafas. Ajusta tu cara con el marco y haz clic para tomar la foto. Una vez que las verificaciones se hayan realizado correctamente, tu nuevo teléfono estará emparejado. ☝️ Bueno saberlo : es posible iniciar sesión en tu cuenta desde un teléfono que no sea el teléfono emparejado. Después de introducir tus credenciales, se enviará una solicitud de confirmación al teléfono emparejado para autenticar el intento de inicio de sesión. A continuación, tendrás la opción de marcar el teléfono como dispositivo de confianza durante 90 días. Si pierdes tu teléfono emparejado, te lo roban o queda inservible, puedes emparejar un nuevo teléfono en su lugar siguiendo los pasos anteriores. Si crees que tu cuenta está en peligro, ponte en contacto con nosotros directamente por chat o correo electrónico.",https://help.qonto.com/es/articles/4674610-como-vincular-mi-telefono-a-mi-cuenta-qonto +¿Qué es la autenticación reforzada (SCA)?,"En Qonto, garantizar la seguridad de tus cuentas es nuestra prioridad. Por ello, es obligatorio activar la autenticación reforzada ( SCA - Strong Customer Authentication ), de acuerdo con las disposiciones de la segunda Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2) que entrará en vigor en septiembre de 2019. ¿Cómo funciona la autenticación reforzada? SCA ( autenticación reforzada ) implica el uso de dos factores de autenticación de tres categorías posibles: Información que solo conoce el usuario (como una contraseña) Un dispositivo u objeto de su propiedad (como un smartphone o una tarjeta) Una característica propia (como una huella dactilar o un escáner facial) ⚠️ Importante : Las notificaciones SCA sólo sirven para validar transacciones . No puedes ""cancelar"" una transacción a través de SCA. Si alguien te solicita que ""canceles"" una transacción validando una notificación en tu teléfono asociada a tu cuenta de Qonto, probablemente seas objeto de un intento de fraude. Qonto nunca te solicitará validar o ""cancelar"" transacciones fraudulentas a cuentas de terceros, cambiar tu contraseña con una contraseña temporal, añadir un dispositivo y/o nuevos miembros/administradores. La autenticación reforzada tiene como objetivo prevenir el fraude, proteger tu cuenta Qonto al realizar las acciones más sensibles . Por ejemplo, añadir nuevos beneficiarios, miembros o administradores, emparejar nuevos dispositivos o validar transferencias, son acciones sujetas a autenticación fuerte. En términos prácticos, la SCA consiste en asociar un smartphone a tu cuenta. Cada operación sensible que tú o tus equipos realicéis debe ser validada aprobando una notificación en la app Qonto . Con un solo clic, puedes confirmar la legitimidad de la transacción y garantizar la seguridad de tu cuenta. 💡 Es bueno saberlo: la autenticación reforzada te permite asociar un único dispositivo por perfil y está disponible en teléfonos con iOS, Android o HarmonyOs (Huawei/Honor) . 👉 Lee nuestro artículo ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? Autenticación reforzada y fraude La autenticación reforzada garantiza que tú eres la persona que valida todas las transacciones sensibles de tu cuenta. Por otro lado, mantente alerta: nunca apruebes una transacción de la que no seas el ordenante . Los estafadores pueden engañarle para que valides transacciones fraudulentas, como transferencias de dinero. Si intentan tomar el control de tu cuenta Qonto, podrían hacer que aprobaras un nuevo administrador, cambiaras tu contraseña y/o autorizaras un nuevo dispositivo. Es imprescindible verificar cuidadosamente cada operación para aprobar solo las legítimas , evitando así cualquier fraude o acceso no autorizado. 👉 Lee nuestros artículos sobre las técnicas de fraude más comunes y las mejores prácticas para protegerte de las estafas ¿Cómo detectar y responder a los intentos de fraude? ¿Cuáles son los 10 hábitos para mejorar la seguridad de mi cuenta Qonto? ¿Por qué autenticación reforzada en lugar de otro sistema de validación en dos pasos? Anteriormente, Qonto ofrecía autenticación en dos pasos (2FA - Two-Factor Authentification) . Se trataba de una validación en dos pasos, por la que el usuario de Qonto recibía un código por SMS que debía introducir para validar la operación. La autenticación de dos pasos hoy en día no ofrece un nivel de protección adecuado , ya que tiene importantes fallos de seguridad ( ver abajo ), por lo que ha sido sustituida por SCA. ⚠️ Para saltarse la validación en dos pasos, los estafadores pueden hacerse pasar por su víctima ante su operador telefónico para recuperar la tarjeta SIM de la línea. Esta técnica, conocida como SIM swapping, les permite recibir todos los códigos de seguridad vinculados a la cuenta de su víctima directamente en su propio teléfono.",https://help.qonto.com/es/articles/4674606-que-es-la-autenticacion-reforzada-sca +¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta Qonto?,"Tengo acceso a mi cuenta y quiero cambiar mi contraseña Desde un ordenador: Ve a la pestaña Ajustes desde tu cuenta Haz clic en la sección Ajustes personales > Seguridad , a la izquierda, y luego haz clic en Cambiar la contraseña para restablecer tu contraseña Por último, introduce tu contraseña actual para crear una nueva Desde el móvil: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Selecciona Cambiar contraseña . Introduce tu contraseña actual y define una nueva. ☝️ Bueno saberlo : Si has iniciado la sesión con Google / Apple y no tienes una contraseña en tu cuenta, no es necesario configurar una contraseña, ya que Google y Apple son seguros. Verás que el botón de cambiar la contraseña está desactivado. He olvidado mi contraseña y ya no puedo acceder a mi cuenta No te preocupes, ¡suele ocurrir! Para restablecer tu contraseña, debes realizar las siguientes acciones: Desde un ordenador Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? Introduce tu dirección de correo electrónico Abre el correo electrónico y haz clic en Cambiar mi contraseña Introduce tu nueva contraseña Si has configurado la Autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación que has recibido en tu número de teléfono Tu contraseña ha sido modificada 🎉 Desde la aplicación móvil Ve a la pantalla de inicio de sesión y haz clic en ¿No te acuerdas? Introduce tu dirección de correo electrónico Abre el correo electrónico y haz clic en Cambiar mi contraseña Introduce tu nueva contraseña Si has configurado la autenticación reforzada y el cambio de contraseña se realiza desde tu teléfono emparejado, tu contraseña se cambia 🎉 Si has configurado la autenticación fuerte y el cambio de contraseña se realiza desde un teléfono distinto al emparejado, haz clic en la notificación enviada al teléfono asociado para confirmar el cambio Si aún no has configurado la autenticación fuerte, introduce el código de confirmación que has recibido en tu número de teléfono Algunos consejos de seguridad Para mejorar la seguridad de su cuenta, le recomendamos: Inicio de sesión con Google / Apple (el inicio de sesión con Apple solo está disponible en iOS 13 o posterior). Cambiar su contraseña con frecuencia Opta por una contraseña fuerte y única para cada una de tus cuentas online. Evita utilizar fechas de nacimiento, el nombre de tu mascota o secuencias numéricas simples como ""12345..."" o ""0000..."". 💡💡 Consejo: Utiliza frases largas. ⚠️ Importante : Nunca, nunca des tu contraseña (a Qonto, ni a nadie). Es personal y te ayuda a proteger tu cuenta. Si crees que estás siendo víctima de fraude, cambia tu contraseña inmediatamente y consulta este artículo para saber qué hacer.",https://help.qonto.com/es/articles/4359654-como-puedo-cambiar-la-contrasena-de-mi-cuenta-qonto +¿Cómo se asegura el acceso a mi cuenta?,"Asegurar el acceso a la cuenta es un asunto primordial para nosotros, e implica el uso de diferentes métodos. 🔐 Contraseña de inicio de sesión segura Para acceder a tu cuenta y realizar operaciones no críticas, debes utilizar una contraseña de al menos 9 caracteres . Opta por una contraseña fuerte y única para cada una de tus cuentas en línea. Evita las fechas de nacimiento, el nombre de tu mascota o secuencias numéricas simples como ""12345..."" o ""0000..."". 💡 Consejo: utiliza_una_frase_larga1. Acuérdate también de cambiar tu contraseña con regularidad. Puedes verificar este artículo: 👉 ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? 📲 Autenticación Reforzada (para tus acciones más sensibles) En cumplimiento de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) , a menudo se requiere la Autenticación Reforzada (SCA) al utilizar tu cuenta de Qonto. La Autenticación Reforzada asegura las transacciones más sensibles llevadas a cabo en tu cuenta Qonto, ya sea por ti o por miembros de tu equipo. Se basa en la validación de una notificación en el teléfono asociado a la cuenta, garantizando el origen y la legitimidad de la transacción. Es importante tener en cuenta que solo se puede asociar un teléfono por perfil . 👉 Puedes ver el artículo dedicado: ¿Qué es la autenticación reforzada? ⚠️ Importante : para seguir utilizando tu cuenta Qonto con normalidad, debes optar por la Autenticación Reforzada. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para configurarla. 💬 La verificación en 2 pasos (SMS) La verificación en 2 pasos , también conocida como verificación en dos pasos (2FA) , es un paso previo a la activación de la Autenticación Reforzada de Cliente en tu cuenta Qonto. Se basa en el envío de códigos de validación por SMS . No es suficiente para proteger tu cuenta. ⚠️ Para rodear la verificación en dos pasos, los estafadores pueden hacerse pasar por su víctima ante su operador de telefonía, con el fin de recuperar la tarjeta SIM de la línea. Esta técnica, conocida como SIM swapping , les permite recibir todos los códigos de seguridad vinculados a la cuenta de su víctima directamente en su propio teléfono. Esta es la razón por la que aplicamos la Autenticación Reforzada (SCA) para todas las acciones de cuentas sensibles, y no la 2FA. 👉 Para más información: ¿Cómo funciona la verificación en dos pasos? 💳 3D-Secure (para tus transacciones en línea) 3D Secure es un protocolo de seguridad para transacciones en línea con tarjeta que añade un paso de autenticación para el titular de la tarjeta, lo que reduce el riesgo de fraude. A raíz de la segunda Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), las transacciones en línea deben estar ahora protegidas mediante autenticación fuerte (SCA). Por ello, se ha mejorado el protocolo 3DS y se ha introducido una versión 2 que cumple estos requisitos. Las tarjetas de pago Qonto se benefician de este sistema gracias a nuestra colaboración con Mastercard. 👉 Para más información: ¿Cómo funciona el 3D-Secure en Qonto? ¡Para cualquier pregunta sobre la seguridad del acceso a tu cuenta, te invitamos a consultar los diferentes artículos listados arriba, o a contactarnos directamente por chat desde tu app Qonto! 😊",https://help.qonto.com/es/articles/5827400-como-se-asegura-el-acceso-a-mi-cuenta +¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?,"Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en cualquier momento accediendo a tu aplicación Qonto desde tu ordenador o desde su teléfono móvil. ¿Tienes acceso a tu interfaz Qonto? 💻Desde un ordenador: Ve a Ajustes en la esquina inferior izquierda y haz clic en Ajustes personales > Tu perfil . Haz clic en el botón Modificar , debajo de la dirección de correo electrónico actual. Luego, ingresa tu nueva dirección electrónica. Confírmala ingresando el código de verificación de 6 dígitos que recibirás por correo electrónico. Si has activado la autenticación reforzada , vas a recibir un pedido de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación enviado a tu número de teléfono. Ya está, ¡tu correo electrónico se ha modificado! ✅ 📱Desde la aplicación móvil: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Haz clic en el emoticono con forma de lápiz A continuación, introduce tu nueva dirección de correo electrónico . Confírmala introduciendo el código de verificación de 6 dígitos que has recibido por correo electrónico. Si has configurado la Autenticación reforzada , confirma tu identidad en el dispositivo emparejado Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación que has recibido en tu número de teléfono ¡Tu dirección de correo electrónico se ha modificado! ✅ ¿Ya tienes una contraseña configurada? Si aún no tienes una contraseña configurada (te registraste con Google / Apple), se te pedirá que la configures cuando cambies tu correo electrónico. Además de seguir los pasos anteriores 👆: Después de introducir el código de verificación de 6 dígitos, saldrás de tu cuenta. Recibirás otro correo electrónico con instrucciones para configurar tu contraseña Haz clic en el enlace de tu correo electrónico para configurar tu contraseña ¿No tienes acceso a tu aplicación Qonto o se muestra un mensaje de error al intentar hacer la modificación? No te preocupes, ¡podemos ayudarte! Para continuar con esta modificación, necesitamos verificar tu identidad, solo queremos asegurarnos de que nadie esté intentando hacerse pasar por ti. 🕵️ Envíanos los siguientes elementos a través de nuestro chat: Una selfie cerca de tu rostro, donde tengas tu documento de identidad en la mano y una hoja de papel en blanco con la fecha de hoy y la palabra QONTO escrita a mano La siguiente información: - Nombre de la empresa - NIF - Apellidos - Nombre - Nuevo correo electrónico",https://help.qonto.com/es/articles/4637264-como-puedo-actualizar-mi-direccion-de-correo-electronico +¿Cómo actualizar los datos de mi empresa?,"🇫🇷 🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Francia e Italia Por razones legales y de seguridad, es importante mantener siempre actualizada tu información personal y profesional. 👆 Es bueno saberlo: Puedes actualizar toda esta información solamente a través del ordenador. 👤 Actualización de la información personal Accede a tu aplicación web 🖥️ y ve a Ajustes (en la esquina inferior izquierda) > Datos de la organización > Perfil de la empresa . ❗️ No puedes modificar tu información en la aplicación móvil Haz clic en el botón Lápiz de tu perfil personal para actualizar tu información como se muestra en la siguiente imagen: ​ Añade un documento que justifique la modificación de la información en el apartado Sube un documento de identidad válido . 💡A modo de recordatorio, aquí están los documentos de identidad aceptados por Qonto Recuerda clicar en Guardar , para que las alteraciones se hagan efectivas. 🏢 Actualizar la información de mi empresa Tendrás que añadir en la sección Sube un certificado de registro válido, un documento que justifique la modificación de la información con un documento del Registro Mercantil con una antigüedad inferior a 3 meses. Si lo deseas, puedes subir una imagen para el logotipo de tu empresa o actualizar tu dirección de correo electrónico de facturación. Recuerda clicar en Guardar , para que las alteraciones se hagan efectivas. 👥 Actualización de los socios y accionistas de la empresa. Si eres el directivo y representante legal de la empresa, pero no estás indicado en la cuenta, por favor corrige la información: Selecciona Sí : Presenta un documento de registro actualizado; Rellena los datos fiscales; Guarda la información; Confirma que la información de tu empresa está actualizada ✅ A continuación, nuestros equipos comprobarán y validarán la nueva información. ❗️ Sólo el titular de la cuenta y los miembros con rol de administrador tienen la posibilidad de modificar su información. Si no tienes este rol, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. No dudes en consultar los siguientes artículos si quieres cambiar tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico: 👉 ¿Cómo cambio mi número de teléfono? 👉 ¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?",https://help.qonto.com/es/articles/4359660-como-actualizar-los-datos-de-mi-empresa +¿Para qué sirve mi número de teléfono?,"Tu número de teléfono es necesario por dos motivos: Nos permite ponernos en contacto contigo, en caso de utilización fraudulenta de tu cuenta Permite configurar la verificación en dos pasos, que te permitirá recibir por SMS los códigos necesarios para confirmar las operaciones importantes. Hace posible utilizar el protocolo 3-D Secure (es decir, enviar un código de confirmación para compras en línea) Por lo tanto, es muy importante que los datos personales de tu perfil estén siempre actualizados .",https://help.qonto.com/es/articles/4359664-para-que-sirve-mi-numero-de-telefono +¿Cómo cambio mi número de teléfono?,"Puedes modificar cuando quieras tu número de teléfono, entrando en Qonto desde tu ordenador o teléfono.. Para confirmar el cambio, tenemos que verificar tu identidad, para asegurarnos de que nadie se está haciendo pasar por ti (preferimos ser precavidos). ¿Tengo acceso a mi cuenta y quiero cambiar mi número de teléfono, ¿qué debo hacer? Desde un ordenador: Inicia sesión en tu cuenta Qonto desde un ordenador. Ve a Ajustes en la esquina inferior izquierda y haz clic en Ajustes personales > Tu perfil . Haz clic en el botón Modificar que aparece abajo del número de teléfono. Introduce tu nuevo número de teléfono y haz clic en Modificar . Introduce el código enviado por SMS a tu nuevo número de teléfono. Si has activado la autenticación reforzada , vas a recibir un pedido de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, puedes elegir recibir el código de confirmación en tu número antiguo o por correo electrónico. Introduce el código de confirmación enviado a tu antiguo número de teléfono o a tu correo electrónico. Ya está, ¡tu número de teléfono se ha modificado! Desde un teléfono: Accede a tu cuenta Qonto desde tu aplicación móvil . Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️> Acceso usuarios Haz clic en el lápiz Introduce tu nuevo número de teléfono Introduce el código enviado por SMS a tu nuevo número de teléfono Si has activado la autenticación reforzada , vas a recibir un pedido de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación enviado a tu antiguo número de teléfono. Ya está, ¡tu número de teléfono se ha modificado! ¿No puedes modificar tu número de teléfono o aparece un mensaje de error? Para proceder a esta modificación, y garantizar la seguridad de tu cuenta, necesitamos verificar tu identidad. Por favor, envíanos los siguientes elementos por chat: Un selfie , teniendo en la mano su documento de identidad cerca de su cara, y una hoja en blanco con la fecha actual y la palabra QONTO escrita a mano La siguiente información: Nombre de la empresa NIF Apellidos Nombre Nuevo número de teléfono 💡 ¿Por qué hay que tener actualizado el número de teléfono? Tu número de teléfono nos permite: Enviarte códigos de confirmación por SMS cuando sea necesario. Ponernos en contacto contigo rápidamente, en caso de urgencia.",https://help.qonto.com/es/articles/4359655-como-cambio-mi-numero-de-telefono +¿Cómo puedo ver mis equipos en Qonto?,"👆 La vista de Equipos está disponible únicamente en los planes Essential, Business y Enterprise . Asignar a cada miembro en el equipo que le corresponde puede simplificar mucho la supervisión y el análisis de los gastos de la empresa en tiempo real. También permite delegar tareas financieras y administrativas predefinidas a los jefes de equipo, usando el rol de Manager. Configuración del equipo Visualiza el historial de transacciones de todos los miembros de un equipo concreto y supervisa el uso de sus tarjetas en unos clics. Configura tus equipos y replica la estructura organizacional de tu empresa en Qonto. Invita a miembros y asígnales un rol y un equipo . También puedes dejar que los diferentes jefes de los equipos construyan el suyo en Qonto. Añade un miembro que tenga el rol de Manager a un equipo vacío, para que invite miembros y lo gestione de forma autónoma. 💡Te recordamos que añadir un miembro que tenga el rol de Manager te permite delegar una serie de acciones y permisos en un equipo concreto. Filtros por equipo Como Admin o titular de la cuenta, puedes ver fácilmente los miembros, transacciones y tarjetas del equipo que elijas. Para ello, ve a Gestión de usuarios > Gestión de equipos . Haz clic en el icono de la cartera (el primero) en la esquina inferior izquierda para filtrar tu Historial y acceder a todas las transacciones de los miembros de un equipo concreto. Haz clic en el icono de la tarjeta (el segundo) para ver todas las Tarjetas asignadas a los miembros de ese equipo. 👆 Los filtros también aparecen directamente en las secciones Acceso usuarios, Transacciones y Tarjetas . Roles y permisos Los titulares y Admins de las empresas con un plan avanzado (Business o Enterprise) podrán acceder a los equipos y editarlos. Los miembros que tengan el rol de Manager pueden ver también los Miembros , las Transacciones y las Tarjetas de su equipo. 👆 Solo puede haber un miembro con el Rol de Manager por equipo.",https://help.qonto.com/es/articles/5713440-como-puedo-ver-mis-equipos-en-qonto +¿Qué rol atribuir a mi empleado: el rol de Manager o de Colaborador?,"El rol de Colaborador está disponible en todos los planes Essential, Business y Enterprise, mientras que el de Manager está disponible para los usuarios de planes de Business y Enterprise . El rol de Colaborador tiene un acceso más restringido que el rol de Manager que ofrece un cierto nivel de delegación. La función que asigne a su empleado o jefe de equipo depende de las necesidades particulares de su organización. A continuación describimos algunos casos de uso que ayudarán a los administradores y al propietario a decidir qué es lo mejor para su organización. Me gustaría que los jefes de equipo gestionaran los gastos de su propio equipo y confío en que utilizarán el dinero de la empresa de acuerdo con las políticas acordadas. - Puede asignarles el papel de Manager, esto permitirá a los jefes de equipo gestionar los gastos de su equipo de forma independiente. Quiero que mi manager pueda importar facturas, revisarlas, pagarlas o solicitar pagos - Puedes asignarle el rol de Manager con el ámbito Toda la empresa, y activar el permiso Subir y configurar facturas de proveedores. Si quieres que paguen todas las facturas o algunas dentro de los límites de pago, tendrás que activar "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "". Ten en cuenta que si no tienen permisos de transferencias o han alcanzado sus límites de transferencias, podrán realizar una solicitud de transferencia en la sección Factura del proveedor. Me gustaría que mi jefe de equipo pudiera crear tarjetas para su equipo. - Necesitará el rol de Manager, ya que los usuarios con el rol de Colaborador no pueden crear tarjetas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el director puede crear cualquier tarjeta y establecer él mismo los límites para su equipo. Toda esta información puede ser vista por los Admin y el Titular en la pestaña de Tarjetas en la cuenta de Qonto y las tarjetas pueden ser fácilmente congeladas si es necesario. Quiero aprobar todas las transferencias salientes. - En este caso recomendamos el rol de Colaborador, ya que el usuario con el rol de Manager tiene la posibilidad de realizar transferencias sin su aprobación, dentro de su límite mensual / por transferencia, que has establecido previamente. Como colaborador, para solicitar una transferencia no es necesario que el usuario presente un documento de identificación. Como Administrador o Titular, podrás revisar todas las transacciones realizadas por el Manager en la pestaña Historial de la cuenta de Qonto. También te sugerimos que establezcas una política de gastos para los Managers y sus equipos.",https://help.qonto.com/es/articles/5568681-que-rol-atribuir-a-mi-empleado-el-rol-de-manager-o-de-colaborador +¿Qué permisos tiene el rol de Manager?,"El rol de Manager está disponible en los planes Business y Enterprise . La función del manager es personalizable: Los administradores o el titular de la cuenta definen los permisos para cada titular individualmente, a nivel de equipo o de toda la empresa. ¿Cuál es el ámbito de los permisos de un Manager? Dependiendo del grado de delegación deseado, el Admin o el titular de la cuenta define el ámbito de los permisos para cada Manager. Sobre Toda la empresa o sobre un Equipo El manager podrá ver las transacciones, gestionar los pagos, invitar a los Empleados y acceder a los saldos en función del nivel de alcance. 💡 Es necesario crear un equipo antes de asignar un Manager a un equipo. ¿Qué permisos se pueden delegar a un Manager? El administrador o el titular de la cuenta definen un conjunto de permisos para cada acceso de titular, durante el proceso de invitación, y pueden editarse en cualquier momento, con efecto inmediato. Estos permisos se aplicarán dentro del nivel de alcance seleccionado. Los permisos se pueden establecer para: Gestión de los gastos: gestionar la tarjeta, introduciendo y aprobando las transferencias dentro de los límites fijados de antemano y gestionar las domiciliaciones Gestión del equipo: invitar y revocar a los empleados Supervisión financiera: ver el saldo de la cuenta, el IBAN, el historial de transacciones y los extractos de exportación (ámbito Toda la empresa ) . ¿Qué permisos no pueden delegarse a un Manager? ❌ Invitar a todo tipo de miembros del equipo: Admins, Managers y Contables. ❌ Cambiar el estado de los roles para sí mismos y para otros usuarios. ❌ Cambiar la suscripción. ❌ Configurar y gestionar las cuentas múltiples. ❌ Configurar y gestionar herramientas externas a través de las integraciones de Connect. 💡 Los Admins, por otro lado, pueden realizar todas estas acciones. ¿Cómo verificar los permisos de un Manager? Es posible ver el alcance y los permisos de un manager directamente desde su perfil de miembro. Desde un ordenador: Ve a Gestión de usuarios Haz clic en Acceso usuarios Selecciona el perfil del Manager que deseas ver. Desde la aplicación móvil: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Selecciona el perfil del Manager que deseas ver.",https://help.qonto.com/es/articles/6295470-que-permisos-tiene-el-rol-de-manager +¿Cómo puedo crear y editar un equipo en Qonto?,"La creación y modificación de equipos está disponible solo en los planes Essential, Business y Enterprise , para pymes y startups. Los clientes de los planes Smart y Premium podrán únicamente asignar uno de los 8 equipos pre configurados de Qonto a los miembros de su cuenta. Para crear o editar un equipo, inicia sesión en tu aplicación web, ve a Gestión de usuarios , en la esquina inferior izquierda y haz clic en Gestión de equipos . 👆 En la aplicación móvil, se puede acceder a los Equipos, pero no modificarlos. Crear un equipo Haz clic en Crear un equipo en la esquina superior derecha de la pantalla Escribe el nombre de tu equipo y valida la acción haciendo clic en Crear un nuevo equipo . Añade miembros existentes o invita a miembros nuevos a Qonto desde la pestaña Acceso usuarios . También puedes añadir un miembro que tenga el rol de Manager para que construya su equipo y añada a sus miembros. Añadir un miembro que tenga el rol de Manager te permite delegar acciones predefinidas y permisos a un único miembro, en un equipo concreto. Para entender mejor la diferencia entre los roles de Empleado y Manager, te recomendamos echarle un vistazo a esta página . 👆 Puedes crear hasta 100 equipos en Qonto y añadir un manager por equipo. Cambiar el nombre de un equipo Haz clic en los tres puntos «...» en la esquina superior derecha de la tarjeta del equipo que quieres editar. Haz clic en Cambiar el nombre del equipo . Introduce y confirma el nuevo nombre de tu equipo, haciendo clic en Cambiar nombre . El cambió aparecerá inmediatamente en el acceso de los miembros del equipo en cuestión. Eliminar un equipo Comprueba que el Equipo que quieres eliminar no tiene Miembros. Haz clic en los tres puntos «...» en la esquina superior derecha de la tarjeta del equipo que quieres editar. Haz clic en Eliminar Equipo . Confirma la acción haciendo clic en Entendido . 👆 Para eliminar un equipo, todos los miembros del equipo tienen que haber sido asignados antes a otro equipo desde la pestaña Acceso usuarios .",https://help.qonto.com/es/articles/5685161-como-puedo-crear-y-editar-un-equipo-en-qonto +¿Cuáles son los roles disponibles?,"El acceso de cada miembro está definido por un rol. Un rol establece los límites de las acciones posibles en una cuenta Qonto. Hay cinco tipos de roles : El Titular puede acceder a todas las secciones y realizar cualquier acción: invitar o desactivar el acceso de cualquier miembro. El Admin dispone de los mismos derechos que el Titular y permite administrar toda la cuenta Qonto de la empresa a excepción que el administrador no puede solicitar el cierre de la cuenta. El rol Manager ( para planes Business y Enterprise ) es personalizable para que solo puedan ver y hacer lo que el Admin o el Titular han decidido. Pueden tener acceso a la gestión de gastos y facturas de proveedores, gestión de equipos, control financiero y contabilidad. Sin embargo, no pueden crear o gestionar cuentas, cambiar el estado de los roles o editar suscripciones. - Su ámbito de permisos se aplicará a nivel de Equipo o a nivel de Toda la empresa . 👉 Encontrarás los detalles de sus permisos aquí . El Colaborador limita el acceso a sus propias transacciones. Pueden ser titulares de una tarjeta y realizar pagos con ella si se les asigna una. Con los planes Business y Enterprise, también pueden realizar solicitudes de transferencia. El rol de Contable (desde el plan Smart ) ha sido creado para responder a las necesidades de tu contable o gestor financiero externo. Con los planes Business y Enterprise, también pueden realizar solicitudes de transferencia. Puedes comparar los permisos para cada rol en la siguiente tabla: Consejo : Recomendamos asignar una función que se ajuste a las necesidades de cada miembro del equipo para sacar el máximo partido de Qonto y lograr la máxima eficacia colectiva. Para más detalles, verifica este artículo 👉 ¿Cómo invitar a los miembros de mi equipo a mi cuenta Qonto?",https://help.qonto.com/es/articles/4359659-cuales-son-los-roles-disponibles +¿Cómo cambiar la titularidad de la cuenta?,"El titular de una cuenta puede cambiar en cualquier momento por diversos motivos (cambio de directivo de la empresa, apertura de la cuenta por un tercero, etc.). 👉 Para el IBAN alemán, el proceso es un poco diferente. Por favor, verifica la versión Alemana en este artículo . Si tienes un plan Essential, Business o Enterprise: En primer lugar, puedes invitar al nuevo directivo de la empresa a unirse a la cuenta como administrador . Una vez hecho esto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat o por correo electrónico, con los siguientes elementos: El Registro Mercantil de la empresa / Poder notarial, con fecha de hace menos de 3 meses y mencionando el nombre del nuevo representante de la empresa Un selfie, teniendo en la mano el documento de identidad cerca de la cara, y una hoja en blanco con la fecha del día escrita a mano y la palabra ""Qonto"" Si tienes un plan Basic, Smart o Premium: Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat o por correo electrónico y proporcionar los mismos elementos solicitados anteriormente, junto con la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre del nuevo responsable corporativo de la empresa. Como nuevo directivo de la empresa, ¿cómo puedo acceder a la cuenta? En primer lugar, tienes que ponerte en contacto con el antiguo titular de la cuenta y solicitarle que te envíe una invitación para unirte a la cuenta. Una vez que te hayas unido a la cuenta como administrador, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] y solicitar que te den acceso como titular de la cuenta. Tendrás que enviarnos el Registro Mercantil de la empresa / Poder notarial, fechado hace menos de 3 meses, mencionando que eres el nuevo titular de la cuenta y un selfie según las condiciones mencionadas anteriormente en este artículo. 💡 ¿Ya no tienes contacto con el responsable de la empresa o estás en conflicto con él? No te preocupes, aún podemos proceder al cambio de titular de la cuenta. Para ello, ponte en contacto con nuestro soporte a través del chat o por correo electrónico con tu selfie y Registro Mercantil de la empresa / Poder notarial actualizado.",https://help.qonto.com/es/articles/6221199-como-cambiar-la-titularidad-de-la-cuenta +¿Qué rol debo asignar a un empleado de confianza: Manager o Admins?,"El rol de Admin está disponible en los planes Essential, Business y Enterprise . El rol de Manager está disponible solo en los planes Business y Enterprise . El rol de Manager es más limitado, si lo comparamos con el rol de Admin. El rol de Manager se asigna normalmente a los jefes de equipo o a las personas que gestionan el espacio de trabajo ( office managers ), según las necesidades de cada empresa. Los casos siguientes pueden ayudar los Admins y a los Titulares de la cuenta a decir qué configuración es la más acertada para su empresa. Quiero que el responsable de oficina o un asistente financiero gestionen los gastos de la empresa, pero sin poder invitar a nuevos Admins - En este caso, crea un Manager y dale permiso para gestionar la cuenta en su totalidad (toda la empresa). Puedes permitir que los Managers transfieran dinero de forma interna y externa y que accedan al saldo de todas las cuentas de la empresa. Aun así, los Managers no pueden invitar a nuevos Admins a Qonto. Quiero que my jefe de equipo gestione los gastos de sus empleados e invite a nuevos miembros a su equipo - Crea un Manager y dale permiso gestionar un solo equipo. Así podrá tener visibilidad sobre los gastos de su equipo y autonomía a la hora de transferir dinero, gestionar tarjetas (crear/eliminar) y aprobar o rechazar solicitudes. También tendrán acceso a la información financiera de la cuenta de su equipo (el historial de transacciones de sus empleados, por ejemplo). Quiero que un empleado gestione transferencias internas y externas, pero que no tenga permiso para aprobar solicitudes de tarjetas - Si esta es tu situación, puedes crear un rol de Manager personalizado, ya que los roles de Admin pueden aprobar todas las solicitudes de tarjeta. Personalizando el rol de Manager, podrás limitar el permiso de los Managers para aprobar solicitudes de tarjeta. Quiero que mi empleado invite a nuevos Admins - Crea un rol de Admin, ya que los Admins son los únicos que pueden invitar a otros Admins y cambiar los roles de los empleados. Quiero que mi manager pueda importar facturas, revisarlas, pagarlas o solicitar pagos - Puedes asignarle el rol de Manager con el ámbito Toda la empresa, y activar el permiso Subir y configurar facturas de proveedores. Si quieres que paguen todas las facturas o algunas dentro de los límites de pago, tendrás que activar "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "". Ten en cuenta que si no tienen permisos de transferencias o han alcanzado sus límites de transferencias, podrán realizar una solicitud de transferencia en la sección Factura del proveedor. Habilitar para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si establece límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del administrador, del titular de la cuenta o del Manager. El Manager puede ayudar en el cobro, revisión y pago de facturas de proveedores (ya sea directamente o solicitando un pago).",https://help.qonto.com/es/articles/6324307-que-rol-debo-asignar-a-un-empleado-de-confianza-manager-o-admins +¿Cómo puedo iniciar sesión con Google / Apple?,"¿Por qué debo iniciar sesión con Google / Apple? ""Iniciar sesión con Google/Apple"" facilita el acceso a tu cuenta Qonto sin necesidad de recordar contraseñas. También es más seguro que usar una contraseña. Haz clic para obtener más información sobre las normas de seguridad de Google y Apple . ¿Cuáles son las opciones de inicio de sesión disponibles? Puedes acceder a tu cuenta Qonto a través de los siguientes métodos: Correo electrónico y contraseña Iniciar sesión con Google Iniciar sesión con Apple Recomendamos encarecidamente utilizar ""Iniciar sesión con Google"" o ""Iniciar sesión con Apple"" al abrir una cuenta o acceder a una ya existente. ""Iniciar sesión con Google"" está disponible en todas las plataformas, ""Iniciar sesión con Apple"" sólo está disponible en iOS 13 o posterior. Si al abrir una cuenta Qonto, te registraste con Apple utilizando la función ""Ocultar mi correo electrónico"" , tendrás que utilizarla también para iniciar sesión (con la misma dirección de correo electrónico de reenvío proporcionada por Apple). 💡 Nota: En el futuro, si quieres revocar el acceso a tu correo electrónico de Apple, recuerda cambiar primero tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Qonto. ¿Dónde puedo registrarme con Google y/o Apple? Esta función está disponible tanto para: 1. Apertura de cuenta 2. Iniciar sesión en tu aplicación Qonto Si abriste tu cuenta antes de que estuvieran disponibles las opciones de inicio de sesión de Google/Apple y ahora quieres utilizarlas: Puedes iniciar sesión con cualquiera de los métodos de autenticación siempre que utilices el mismo ID de correo electrónico asociado a tu cuenta Qonto. Por ejemplo: Si utilizaste [email protected] para registrarte y establecer una contraseña, puedes iniciar sesión a través de Google utilizando la misma dirección. Si inicialmente configuraste tu cuenta iniciando sesión con Google/Apple y ahora quieres crear una contraseña: Puedes configurar una contraseña haciendo clic en "" He olvidado mi contraseña "" en la página de iniciar sesión. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña. 💡 Asegúrate de utilizar la contraseña que configuraste para tu cuenta de Qonto y no la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Google / Apple. En caso de que no funcione, restablece tu contraseña haciendo clic en el enlace "" He olvidado mi contraseña "".",https://help.qonto.com/es/articles/6680638-como-puedo-iniciar-sesion-con-google-apple +¿Cómo invitar y manejar a los miembros de mi equipo en mi cuenta Qonto?,"Cuando tu cuenta Qonto haya sido creada y validada, puedes invitar a los miembros de tu equipo asignándoles derechos específicos, según sus respectivas funciones en la empresa y asignarlos a un equipo. ¿Cómo invitar a un nuevo miembro a mi cuenta Qonto? Puedes invitar a un nuevo miembro de tu equipo, siguiendo estos pasos: Desde la aplicación web: en la parte inferior izquierda, haz clic en Gestión de usuarios > Acceso usuarios > Invitar a un miembro . Desde la aplicación móvil: ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios y haz clic en el símbolo ""más"" de la parte superior derecha de la pantalla. Define un rol para este miembro. Puedes recomendar esta página para conocer los detalles sobre los permisos de cada rol. Asigna tu nuevo miembro a un equipo. Si tienes un plan Essential, Business o Enterprise , puedes cambiar el nombre de estos equipos y crear hasta 100 equipos asociados a tu empresa ( más información ). Por último, revisa y confirma la información. Una vez confirmada, se enviará inmediatamente un correo electrónico de invitación para unirse a la cuenta a la dirección de correo electrónico que haya facilitado para el nuevo miembro. 💡 Cuando invites a un nuevo miembro del equipo con un rol de administrador o manager, se le pedirá que registre su información personal (fecha de nacimiento, documento de identidad, identificación en directo a través de un selfie o un vídeo y dirección). Este conjunto de medidas de seguridad es requerido por la ley antes de que un usuario pueda recibir una tarjeta de pago y gestionar sus gastos. 💡 Puedes volver a invitar a un usuario a Qonto si no recibió tu primer correo electrónico de invitación. Para ello, encontrarás un botón "" Reenviar invitación "" en su perfil de usuario en tu sección "" Equipo "". ¿Cómo desactivar o reactivar el acceso de un miembro? Es posible que desees desactivar el acceso de un miembro a tu cuenta de Qonto cuando esta persona deje tu empresa, por ejemplo. Desde la aplicación web, ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios / Acceso para el contable . Desde la aplicación móvil: ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Selecciona el perfil del usuario y utiliza el botón Desactivar . 💡 Si el acceso desactivado era un miembro adicional que cobraba 5 € IVA excluido/mes, se le reembolsará automáticamente, prorrateado por el mes en curso. Para reactivar el acceso , vuelve a la sección Acceso de usuarios / Acceso para el contable y selecciona el perfil del usuario: podrás seleccionar el botón Reactivar acceso . ¿Cómo invitar a mi Contable a Qonto? Para invitar a tu contable, ve a la sección Acceso para el contable . Al dar acceso a tu departamento de contabilidad a Qonto, facilitas a tu contable la realización de tareas de valor añadido para tu negocio: Verificar el saldo y exportar las transacciones con un historial ilimitado Recopilar y solicitar todos los comprobantes de gasto Verificar, comentar y ordenar las transacciones con etiquetas, tipos de IVA, etc. Solicitar una transferencia ( para los planes Business y Enterprise ) Dado que los contables solo tienen acceso de lectura y no pueden utilizar tarjetas de pago, no es necesario que completen la verificación de identidad. Sin embargo, el procedimiento para invitarles sigue siendo el mismo que para cualquier otro rol. ¿Cómo invitar a mi empleado a Qonto? Los empleados no están obligados a verificar su identidad proporcionando su documento de identidad, pero podrán solicitar transferencias y tarjetas. Sin embargo, se les pedirá que registren un documento de identidad solo cuando soliciten una tarjeta virtual o consigan una tarjeta física. Podrán presentar su documento, en cualquier momento, a través de la app mediante su perfil personal. 💡 Si se les invita a cambiar su función a Admin o Manager, también tendrán que verificar su identidad.",https://help.qonto.com/es/articles/4359656-como-invitar-y-manejar-a-los-miembros-de-mi-equipo-en-mi-cuenta-qonto +¿Cómo confirmo mi dispositivo con el correo electrónico?,"En Qonto, garantizar la seguridad de tus cuentas es nuestra prioridad. Utilizamos confirmación de dispositivo , una función de seguridad que requiere que los dispositivos ( móvil y ordenador ) estén autorizados antes de acceder a tu cuenta. Este proceso solo debe completarse una vez para cada dispositivo. Esto es un complemento de la autenticación reforzada ( autenticación reforzada (SCA) ) requerida en tu cuenta. ¿Cómo confirmar el nuevo dispositivo? Para confirmar tu dispositivo después de iniciar sesión en la aplicación Qonto, estas son las condiciones: Asegúrate de que el inicio de sesión es iniciado por ti y no por otra persona que intenta acceder a tu cuenta. Qonto nunca te solicitará que apruebes la solicitud de acceso. Acceder al correo electrónico solo desde el dispositivo que intenta iniciar sesión . El enlace del correo electrónico caducará al cabo de 15 minutos . Si no reconoces el dispositivo mencionado en el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. 💡 No reenvíes este correo electrónico, ni compartas el botón de enlace con nadie, ni siquiera con personas que se hagan pasar por Qonto. Es estrictamente confidencial. He recibido una notificación, pero no encuentro el correo electrónico. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación 👇. Verifica tus carpetas de Spam o Papelera Asegúrate de que los correos electrónicos de Qonto no están marcados como spam verificándolos Verifica las pestañas Social o Promocional en Gmail si esta es la interfaz de correo web que utilizas He recibido un correo electrónico, pero el enlace no funciona Si no funciona, puede deberse a: Un enlace caducado: inicia un nuevo intento de conexión para reiniciar el proceso Un enlace de dispositivo incorrecto : abra el enlace en el mismo dispositivo en el que has solicitado inicialmente el inicio de sesión (el enlace no funcionaría en el dispositivo emparejado). Si está utilizando un ordenador en ese momento, abre el enlace en el mismo navegador en el que intentaste iniciar sesión, evita utilizar los modos de navegación privada. Una redirección: Si sigues siendo redirigido al dispositivo equivocado o a enlaces caducados, contacta con el soporte a través del chat. He recibido un correo electrónico, el botón no funciona Por favor, intenta abrir el correo electrónico en una aplicación de correo electrónico diferente o directamente desde el proveedor de correo electrónico, si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros.",https://help.qonto.com/es/articles/8925590-como-confirmo-mi-dispositivo-con-el-correo-electronico +¿Qué es la digitalización de facturas y recibos?,"* Este artículo no se aplica a empresas registradas en España * A partir del 14 de diciembre de 2020, cuando añadas un recibo en la sección Historial de la aplicación, lo guardaremos de acuerdo al sistema europeo eIDAS. ☝️ Qonto no tiene acceso a tus recibos originales. Para que los documentos adjuntos tengan validez completa, el usuario se compromete a subir documentos no modificados (recibos, informes de gastos u otros documentos justificativos) y a seguir nuestras recomendaciones. ¿Esto qué significa? Concretamente, significa que tus recibos en papel y en formato digital tienen la misma validez legal. Qonto digitaliza tus documentos para que tengan valor probatorio, creando automáticamente una firma electrónica y un sello digital a través de un proveedor externo. También se recibe una fecha y hora de verificación. Y luego Qonto guarda tus archivos de acuerdo a la regulación europea eIDAS de forma indefinida y segura. Nota importante: De cara a una inspección tributaria, por el momento será necesario conservar también los recibos y facturas en formato papel, entre 4 años y 5 años (más información aquí ). ¿Qué indicaciones se deben seguir? Para digitalizar un recibo, deberás aportar una copia auténtica en formato virtual del original y tener en cuenta los siguientes puntos: El documento debe estar sin comprimir, ser legible y fiel al original (sin modificaciones) Los colores deben ser los mismos que en el original El documento no debe estar cortado ni dañado También tendrán que aparecer los siguientes datos: Una descripción del producto (o servicio) y su precio El tipo de IVA y el importe Información sobre el proveedor: nombre de la empresa, dirección y NIF La fecha y hora de la transacción La fecha y número de factura Si tu archivo está en formato PNG o JPG, Qonto lo convertirá automáticamente a PDF. Tú no tendrás que hacer nada. ✌️ 💡 Ten en cuenta que el valor probatorio no es retroactivo y que en caso de cambio de suscripción, los recibos certificados siguen siendo certificados.",https://help.qonto.com/es/articles/4704448-que-es-la-digitalizacion-de-facturas-y-recibos +¿Cómo puedo reembolsar a un miembro del equipo un gasto pagado con su propio dinero?,"La función de Informe de gastos está disponible en los planes Business y Enterprise . El reembolso de gastos permite a todos los miembros del equipo solicitar o enviar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. Las solicitudes de reembolso pueden ser aprobadas por Admins y Managers con los permisos de transferencia activados. ¿Cómo se me informa de que se ha presentado una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con los permisos de transferencia activados reciben una notificación por correo electrónico y móvil en cuanto se envía una solicitud. Más información sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto aquí . ¿Cómo puedo aprobar y rechazar una solicitud de reembolso? En el ordenador 💻 Selecciona la sección Gastos de equipo a la izquierda Haz clic en Por aprobar y, a continuación, selecciona la solicitud de reembolso Aprueba la solicitud o Rechazar y escribe un motivo de rechazo En móvil📱 Abre la aplicación Qonto en tu dispositivo Ve a Menú > Solicitudes y, a continuación, selecciona la solicitud de reembolso Clica en Pagar por transferencia para aprobar la solicitud o Rechazar y escribe un motivo de rechazo Una vez aprobada la solicitud, el solicitante recibirá un reembolso instantáneo. Como titular, administrador y manager con los permisos de transferencia activados, ¿cómo puedo obtener el reembolso de un gasto que he pagado con mi propio dinero? Para obtener el reembolso de un gasto profesional, los titulares, administradores o managers con el permiso de transferencia activado deben ir a la sección Transferencias y enviar una transferencia a su cuenta bancaria personal adjuntando un recibo. Para obtener el reembolso más rápidamente, el titular, administrador o manager con permisos de transferencia puede enviar una transferencia inmediata activando el botón Transferencia inmediata .",https://help.qonto.com/es/articles/7151496-como-puedo-reembolsar-a-un-miembro-del-equipo-un-gasto-pagado-con-su-propio-dinero +¿Cómo gestionar los informes de gastos de los miembros de mi equipo en Qonto?,"La función de Informe de gastos está disponible en los planes Business y Enterprise . Los informes de gastos permiten a los miembros del equipo solicitar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. ¿Quién puede presentar una solicitud de reembolso? Los titulares, Admins, Managers y Colaboradores pueden presentar una solicitud de reembolso en Qonto. Para enviar un informe de gastos, ve a la sección Solicitudes y, a continuación, envía tu solicitud. El solicitante necesitará el recibo del gasto. También tendrá que rellenar el importe del gasto, una descripción e introducir su IBAN personal. Más información sobre todos los pasos para presentar una solicitud de reembolso . ¿Quién puede aprobar y rechazar una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con el permiso de transferencia activado pueden aprobar y rechazar una solicitud de reembolso en Qonto. Para aprobar o rechazar una solicitud de reembolso, ve a la sección Gastos de equipo , haz clic en Por aprobar y, a continuación, aprueba o rechaza cada solicitud presentada. Más información sobre todos los pasos para aprobar y rechazar una solicitud de reembolso . 💡 Para obtener el reembolso de un gasto por kilometraje de trabajo, los titulares, Admins o Managers con permisos de transferencia pueden seguir el mismo procedimiento anterior aprobando sus propios envíos. ❌ El contable no puede enviar, aprobar o rechazar una solicitud de reembolso. ¿Cómo se me informa cuando se presenta una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con el permiso de transferencia activado reciben un correo electrónico y una notificación móvil en cuanto se envía una solicitud. Más información sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto aquí . Por ahora, con la solicitud de reembolso no es posible: ❌ Crear un flujo de trabajo de aprobación ❌ Presentar solicitudes de reembolso en bloque ❌ Calcular el kilometraje en España, Alemania o Italia 💡 ¿Necesitas ayuda para presentar la función a tus colaboradores? Copia/pega este párrafo y compártelo con tus miembros. 👇 Acelera tus reembolsos de gastos . Si no puedes usar tu tarjeta Qonto, usa tu propio dinero para hacer un gasto profesional. Para obtener el reembolso, envía una solicitud de reembolso y sigue su estado en tiempo real desde cualquier lugar utilizando la aplicación Qonto. ¿Cómo utilizarla? Lee este artículo para saber cómo enviar un informe de gastos. Lee estos artículos para saber cómo presentar un reembolso de kilometraje en Francia",https://help.qonto.com/es/articles/7151330-como-gestionar-los-informes-de-gastos-de-los-miembros-de-mi-equipo-en-qonto +"¿Cómo recuperar las facturas de los proveedores del Sistema de Intercambio ""SDI"" en Qonto?","🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Italia. Para centralizar y pagar las facturas de sus proveedores directamente en Qonto, puede importar automáticamente las facturas emitidas por sus proveedores desde el Sistema de Intercambio (SDI). El acceso completo a esta función está disponible para: Planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para saber cómo cambiar tu plan actual, haz clic aquí ); Titular y administradores de la cuenta Qonto. ¿Cómo Conectar Qonto con el SDI? Para emitir o recibir facturas electrónicas en Qonto, la facturación electrónica debe haber sido activada en tu cuenta (si aún no la has activado, haz clic aquí para saber cómo). El proceso de configuración puede completarse en menos de un minuto, solamente necesita hacerse una vez por organización, y le permitirá gestionar toda su facturación electrónica directamente en Qonto. Puedes iniciar sesión con tus credenciales en la página web de la Agenzia delle Entrate e introduce el Codice Destinatario de Qonto ( 9SUB64Q ) en la sección denominada Fatture e Corrispettivi. También puedes compartir el Codice Destinatario de Qonto directamente con tus proveedores. ¿Dónde puedo gestionar las facturas de los proveedores importadas desde la SDI? Accede a tu cuenta Qonto desde un ordenador y haz clic en Compras en el menú de navegación; a continuación, haz clic en Facturas de proveedores en el menú desplegable. A continuación, podrás acceder, pagar y gestionar todas tus facturas, directamente desde esta sección ( Más información ).",https://help.qonto.com/es/articles/6340779-como-recuperar-las-facturas-de-los-proveedores-del-sistema-de-intercambio-sdi-en-qonto +¿Cómo puedo pedir el reembolso de los gastos de empresa que he hecho con mi propio dinero?,"La funcionalidad Informe de Gastos está disponible en los planes Business y Enterprise . El reembolso de gastos permite a todos los miembros del equipo presentar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. Las solicitudes de reembolso de gastos de Colaboradores y Managers sin los permisos de transferencia, pueden ser aprobadas por Titulares, Admins y Managers con los permisos de transferencia activados. ¿Qué necesito para pedir el reembolso? El recibo del gasto Adjunta una fotografía del recibo desde la app Qonto y conserva el original en papel por si la empresa te lo solicita. Recuerda que la imagen no tiene valor probatorio como en otros países europeos. Importe del gasto El importe y el IVA se rellenan automáticamente gracias a la tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). También puedes modificar manualmente la cifra. Descripción del gasto Proporciona más información sobre el gasto a tu Admin o Manager. Tu IBAN Para obtener tu reembolso, deberás introducir el IBAN de tu cuenta bancaria personal. 💡 Ahorra tiempo registrándolo previamente desde tu perfil personal. Puedes añadirlo en un clic para futuras solicitudes. ¿ Cómo pido un reembolso? 💻 Desde un ordenador Ve a la sección Gastos de equipo del menú lateral izquierdo. Haz clic en Solicitudes y después en Hacer una solicitud . Elige la opción Reembolso . Adjunta tu recibo o recibos de gasto. Arrastra y suelta desde tu ordenador o haz clic en el apartado de descargas y elige el documento. Revisa la información que se ha autocompletado y modifica el importe de tu gasto si es necesario. Añade una descripción y tu IBAN, si aún no lo has agregado a tu perfil. 📱 Desde un teléfono móvil Abre la aplicación Qonto desde tu teléfono móvil. Ve a Menú > Solicitudes > Reembolso . Adjunta el recibo según tus preferencias: Sacar una foto , Escoger de la galería de fotos o Escoger de tu ubicación predefinida. Revisa la información que se ha autocompletado y modifica el importe de tu gasto si es necesario. Añade una descripción y tu IBAN, si aún no lo has agregado a tu perfil. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud? Encuentra todas sus peticiones en la sección Solicitudes . Si se ha aceptado, recibirás el reembolso al instante en tu cuenta personal. Si se ha rechazado, recibirás un mail y una notificación. Haz clic en la solicitud para ver el motivo de la denegación por parte de tu Admin o Manager.",https://help.qonto.com/es/articles/6768689-como-puedo-pedir-el-reembolso-de-los-gastos-de-empresa-que-he-hecho-con-mi-propio-dinero +¿Cómo activar la facturación electrónica en Qonto?,"🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Italia. Antes de empezar a utilizar la facturación electrónica en Qonto, tendrás que realizar una rápida configuración que conectará tu cuenta de Qonto con el Sistema di Interscambio , tal y como exige la normativa italiana. Este proceso de configuración puede completarse en menos de un minuto, solo necesita hacerse una vez por cuenta, y te permitirá gestionar toda tu facturación electrónica directamente en Qonto. En el menú de navegación, haz clic en Facturación . Como todavía no has creado ninguna factura electrónica, esta sección aparecerá vacía. Haz clic en el botón negro Empezar en el centro de la pantalla, que te llevará a la pantalla de activación. En la pantalla de activación, rellena los siguientes datos: Número de IVA Código fiscal (si nos lo facilitaste cuando abriste tu cuenta Qonto, lo rellenaremos por ti) Régimen fiscal Provincia Por último, marca la casilla de la parte inferior para confirmar que estás de acuerdo con los términos y condiciones de la facturación electrónica y haz clic en Continuar . ➡️ ¡También puedes recibir las facturas de los proveedores en Qonto! Para ello, añade el Codice Destinatario de Qonto ( 9SUB64Q ) a tu cuenta en la web de la Agenzia delle Entrate , o compártelo con tu proveedor. Las facturas de los proveedores que recibas aparecerán entonces en la sección Compras > Facturas de proveedores del menú de navegación (para más información, lee nuestro artículo dedicado ). Eso es todo, ¡ya está todo listo! 🎉 Serás redirigido automáticamente a la pantalla de creación de facturas electrónicas, donde podrás emitir tu primera factura electrónica en unos pocos clics.",https://help.qonto.com/es/articles/6340699-como-activar-la-facturacion-electronica-en-qonto +¿Cómo funcionan los reembolsos con la funcionalidad Pagar a plazos de Qonto?,"Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en España, Francia e Italia. Cuando financias una factura con la función Pago a plazos de Qonto , tus reembolsos se programan automáticamente en tres plazos: +30 días, +60 días y +90 días . Se aplica un tipo de interés fijo mensual del 1,17% a cada uno de los tres reembolsos . Debido al redondeo, el importe del último plazo puede ser ligeramente superior. ¿Cuándo y cómo se cargarán los reembolsos en mi cuenta? En cada fecha de vencimiento, el importe de tus reembolsos se cargará directamente en tu cuenta principal de Qonto . Por lo tanto, debes asegurarte de que siempre dispones de los fondos necesarios para hacer frente a tus reembolsos. ¿Cuáles son las condiciones del importe a devolver con la función Pago a plazos? Cuando se financian compras con Pago a plazos , se aplican algunas condiciones: Una vez realizada la transferencia, no se puede modificar ni cancelar . Por eso te solicitamos que siempre verifiques los detalles de tu transferencia antes de confirmarla. No es posible realizar reembolsos anticipados . Los reembolsos se programan siempre en tres plazos. Debes respetar estos plazos previstos , asegurándote de que hay fondos suficientes en tu cuenta para hacer frente a tus reembolsos, programados a +30 días, +60 días y +90 días. ¿Qué significan los estados que aparecen en tu panel de control de Pago a plazos? En el panel de control de Pago a plazos ( Financiación > Pago a plazos ) se pueden mostrar diferentes estados. Estos estados se refieren al estado de tu crédito (puede estar activo, bloqueado, en espera) y al estado de tu cuota (puede estar En riesgo o Atrasada). Estado de la cuota: En riesgo : Tu próxima cuota está prevista para dentro de tres días y no tienes los fondos necesarios en el saldo de tu cuenta principal. Si te encuentras en esta situación, asegúrate de ingresar los fondos necesarios en tu cuenta principal. Atrasado: El importe de la cuota requerida no estaba disponible en el saldo de su cuenta principal y no se ha podido cargar. Por favor, asegúrate de ingresar en tu cuenta principal el importe de la cuota requerida lo antes posible para regularizar la situación. ​ ⚠️ Importante: Si tienes una o más cuotas atrasadas, el estado de tu crédito pasará automáticamente a Bloqueado Crédito disponible: Bloqueado : Debido al retraso en el pago de tu cuota, se ha desactivado tu acceso a la función y se ha cerrado tu límite de crédito. En consecuencia, ya no eres elegible para Pago a plazos. ⚠️ Importante: Si tu estado de crédito es Bloqueado , el uso de tu cuenta Qonto también estará restringido: los pagos con tarjeta, las domiciliaciones y las transferencias serán rechazadas hasta que se reembolse la cantidad requerida. ​ 👉 Por favor, asegúrate de ingresar en tu cuenta principal la cantidad necesaria para resolver este problema y restablecer el uso normal de la cuenta. ¿Qué ocurre en caso de retraso en la cuota? ⚠️ En caso de pago tardío , Qonto iniciará un procedimiento de recuperación . En cierto momento, se pondrán en marcha acciones legales para recuperar las cantidades impagadas, por eso es importante mantener siempre al día tu cuenta. Es importante que mantengas fondos suficientes en tu cuenta para pagar los reembolsos mensuales a tiempo. Tres días antes de cada reembolso, te enviaremos por correo electrónico los detalles sobre el próximo reembolso junto con el calendario de pagos. En caso de que un reembolso se retrase, tu cuenta se verá afectada inmediatamente: Perderás tu elegibilidad para la función Pago a plazos , y, por lo tanto, tu límite de crédito volverá a ser de 0 euros . Ya no podrás realizar ningún cargo en tu cuenta (incluyendo pagos con tarjeta, transferencias y domiciliaciones) desde el día siguiente al reembolso impagado, hasta que Qonto recupere el importe del reembolso más las comisiones diarias de demora Por cada día de retraso, Qonto aplicará una comisión diaria de demora del 0,04% calculada sobre el capital del reembolso. Cada día, Qonto intentará cargar en tu cuenta el importe total de los reembolsos más las comisiones diarias. No es posible devolver parcialmente esas cantidades . Qonto solamente cargará tu cuenta cuando haya fondos suficientes para pagar ambas cantidades. Si te encuentras en esta situación, asegúrate de ingresar en tu cuenta principal los fondos necesarios. Para saber el importe a pagar, ve a Financiación > Pago a plazos y verifica la sección ""A pagar en 30 días"" en tu panel de control. Ten en cuenta que el retraso en el pago de un reembolso te impedirá utilizar la función Pago a plazos para financiar otras compras. Aunque se pague un reembolso más tarde, no se recuperará la elegibilidad . 👉 Asegúrate de tener siempre fondos suficientes en tu cuenta principal. Si el pago no se regulariza en los 8 días siguientes, se te exigirá que pagues todas las cuotas pendientes o próximas en un plazo de 15 días.",https://help.qonto.com/es/articles/8484807-como-funcionan-los-reembolsos-con-la-funcionalidad-pagar-a-plazos-de-qonto +¿Cómo crear y compartir borradores de facturas?,"Al crear una factura en Qonto, puedes guardarla fácilmente como borrador para más tarde. Los borradores también pueden compartirse con los clientes como factura de prueba para que tengan todos los detalles a mano antes de emitir la versión final. Recuerda que el acceso completo a la facturación está disponible para: Planes: Smart, Premium, Essential, Business, e Enterprise plans (aprende a cambiar fácilmente tu plan aquí ) * Roles: Titular y Administrador. Para empezar, accede a tu cuenta Qonto desde un dispositivo de escritorio y haz clic en Facturación en el menú de navegación. 💻 Todas las acciones relacionadas con los borradores solo están disponibles a través de la aplicación web. 📱 Desde la app móvil de Qonto, inicia sesión y ve a Menú > Facturas de clientes . A continuación, selecciona el signo más en la parte superior derecha y selecciona un cliente existente o añade uno nuevo. Solo tienes que rellenar los datos (incluidos los mismos campos obligatorios que en la aplicación web) y seleccionar Guardar como borrador. Crear y guardar un borrador Desde la sección Facturación , haz clic en Crear una factura en la parte superior de tu pantalla. A partir de ahí, empieza a rellenar los campos tal y como se indica en la pantalla. Para guardar un borrador, debes al menos: Seleccionar un cliente existente o añadir uno nuevo Introducir un número de factura (solo si tiene activada la numeración manual) Introducir una fecha de emisión y vencimiento Cuando estés listo, haz clic en Guardar como borrador en la parte inferior de la pantalla, y encuentra fácilmente todos tus borradores guardados en la pestaña Borradores de la sección Facturación . Para seguir trabajando en un borrador, haz clic sobre él y, a continuación, en Editar borrador . Para eliminarlo definitivamente, haz clic en Eliminar borrador . Recuerda que estas acciones solo están disponibles a través de la aplicación web. Cuando tu borrador esté listo, puedes convertirlo fácilmente en una factura. Haz clic en tu borrador de la lista de facturas y asegúrate de que todos los campos obligatorios están correctamente rellenados. A continuación, haz clic en Crear factura en la parte inferior de la pantalla, y confirma que tu factura está lista para ser emitida. A continuación, podrás enviarla a tu cliente por correo electrónico o enlace. 💡Si ya has configurado la numeración automática de facturas, tu borrador tomará automáticamente el siguiente número disponible una vez que lo conviertas en factura. Si sigues utilizando la numeración manual, se te pedirá que confirmes que tu borrador tiene un número válido y secuencial antes de convertirlo. Para saber cómo activar la numeración automática de facturas y asegurarte de que tus facturas están siempre numeradas secuencialmente, haz clic en aquí . Compartir un borrador También puedes enviar un borrador de factura a tu cliente. Esta versión provisional, también conocida como factura proforma , puede ser útil si quieres compartir una propuesta o confirmar algún detalle antes de emitir la factura definitiva. El envío de un borrador antes de emitir una factura no es obligatorio, no requiere ninguna acción por parte del cliente y no tiene ningún efecto contable. Para compartir un borrador, haz clic en Enviar borrador en la parte inferior de la pantalla. A partir de ahí, introduce la dirección de correo electrónico de tu cliente, personaliza el mensaje y haz clic en Enviar correo electrónico . Si prefieres compartirlo por otro canal, haz clic en el botón Copiar enlace del documento y copia el enlace en el portapapeles. Recuerda que estas acciones solo están disponibles a través de la aplicación web. 💡Recuerda que un borrador no sustituye a una factura definitiva. Cuando estés listo para emitir la versión final, puedes convertirla directamente en factura haciendo clic en Crear factura en la parte inferior de la pantalla. (*) Los suscriptores del plan básico pueden crear hasta dos facturas gratuitas antes de pasar a la versión superior para tener acceso completo a la herramienta de facturación. *",https://help.qonto.com/es/articles/6533909-como-crear-y-compartir-borradores-de-facturas +¿Cómo utilizar la funcionalidad Pago a plazos de Qonto?,"Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en España, Francia e Italia. La funcionalidad Pago a plazos de Qonto, o financiación de compras, está integrada en tu aplicación. Ofrece crédito para facturas de proveedores a corto plazo, reembolsable en tres plazos. Si eres elegible, puedes acceder a tu crédito disponible en la aplicación para financiar compras: sube facturas y te abonaremos en tu cuenta los pagos inmediatos a proveedores. ¿Cómo puedo activar la funcionalidad Pago a plazos? Para activarlo, debes cumplir nuestros criterios de elegibilidad y firmar un contrato. Verifica tu elegibilidad con un solo clic. ☝️ Es bueno saber: La activación de Pago a plazos es gratuita. ¿Cómo puedo comprobar mi elegibilidad? Solamente los Titulares y Admins de cuentas Qonto que son Directores Corporativos pueden utilizar la función de Pago a plazos, sujeto a elegibilidad. Accede a tu cuenta Qonto desde un ordenador o teléfono móvil. Haz clic en Financiación → Pago a plazos y, a continuación, en Descubre el crédito disponible . Si eres elegible, verás cuánto puedes utilizar para financiar tus compras en cuestión de segundos. Haz clic en Continuar y activar para obtener más información sobre la funcionalidad. Haz clic en Abrir y firmar contrato , y luego en Firmar al final de la página para activar la opción de pago a plazos en tu cuenta. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el PDF del contrato. ☝️ Es bueno saberlo : El contrato Pago a plazos de Qonto es no vinculante , lo que significa que no se te cobrará si decides no usarlo después de la activación. Si no eres elegible, puedes verificar otras opciones de financiación en la sección Financiación > Todos los partners de tu cuenta. Y ten en cuenta que, a medida que tu negocio evolucione, puede que en el futuro seas elegible para la funcionalidad Pago a plazos de Qonto. ¿Cuál es mi crédito disponible y cómo se calcula? Tu crédito es el importe total que puedes utilizar. Tu crédito disponible es el importe real que puedes utilizar en cada momento para financiar tus compras. Cada vez que utilizas la financiación de compras, tu crédito disponible disminuye. 👉 Por ejemplo: Si tu crédito es de 10.000 euros, y has utilizado 2.000 euros para una compra con la función Pago a plazos, tu crédito disponible será de 8.000 euros hasta que empieces a realizar reembolsos . Tu crédito disponible se repone a medida que realizas tus reembolsos, lo que te proporciona una mayor flexibilidad financiera. Tu crédito se calcula en función de una serie de criterios, como el historial de tu empresa y tu actividad con Qonto. Se tienen en cuenta varios factores para garantizar que esta cantidad se ajusta a tus necesidades. Aunque el límite máximo es de 10.000 euros, la cantidad a la que puedes optar puede variar en función de nuestra evaluación. Este enfoque personalizado te garantiza el acceso a fondos adaptados a tu situación. ☝️ Es bueno saberlo: Este importe se ajusta mensualmente, en función de la actividad de tu empresa. Puede aumentar o disminuir. Así que siempre se beneficiará de un límite de crédito adaptado a cada situación, para una mayor flexibilidad y control. ¿Cómo financio una compra con la funcionalidad Pago a plazos? ¿Cómo funciona? Una vez que hayas verificado tu elegibilidad y firmado tu contrato, podrás acceder a la opción de pagar a plazos iniciando una transferencia (ya sea una transferencia estándar o instantánea) siguiendo estos pasos: Accede a tu cuenta Qonto desde un ordenador o teléfono móvil. Haz clic en Financiación > Pago a plazos (desde la aplicación móvil: selecciona Más > Pago a plazos ) y, a continuación, Financia una compra . Alternativamente, haz clic en Transferencias y, a continuación, Haz una transferencia (subiendo la factura). Sube una factura. Ten en cuenta que la opción de pago a plazos solo estará disponible si vinculas una factura a tu transferencia. Verifica que los datos de la transferencia son correctos y haz clic en Continuar . Activa Pago a plazos . Cuando hayas comprobado que estás conforme con el calendario de pagos y el total a devolver, haz clic en Confirmar . ¡Y ya está! Siguiendo estos pasos, has financiado con éxito una compra utilizando la opción de Qonto de Pago a plazos. ✅ ☝️ Es bueno saberlo: Puedes encontrar todas tus compras a proveedores financiadas con la función Pago a plazos en la sección Transacciones de tu cuenta, simplemente aplicando el filtro Transferencia de crédito en el menú desplegable Método . Para controlar el crédito disponible y la evolución de los reembolsos, ve a Financiación > Pago a plazos desde tu aplicación web, o a Más > Pago a plazos desde tu aplicación móvil. ¿Hay un importe mínimo o máximo de factura para la función Pago a plazos? Sí, tu factura debe tener un importe mínimo de 150 euros . En cuanto al importe máximo, depende de tu límite de crédito disponible y adaptado, hasta un máximo de 10.000 euros. ​ ¿Qué información debe aparecer en mi factura? Para beneficiarte de la función Pago a plazos, debes presentar una factura válida. Debe contener la siguiente información: Información obligatoria Información opcional Fecha de emisión de la factura IBAN del proveedor Nombre y dirección del proveedor Número de IVA Número de identificación fiscal del proveedor Descripción del producto o servicio Producto o servicio que se va a pagar Forma de pago (tarjeta, transferencia bancaria, etc.) Importe total a pagar Fecha de vencimiento del pago (30, 60 días, etc.) ⚠️ Importante : asegúrate de que esta información está claramente visible en tu factura, de lo contrario puede que no sea posible utilizar la funcionalidad de Pago a plazos. ¿Qué tipo de facturas se pueden financiar? Puedes financiar facturas de proveedores de bienes y servicios dentro del ámbito de tus necesidades empresariales básicas. ⚠️ No puedes utilizar la funcionalidad Pagar más tarde en estas situaciones: Para transferencias financieras a tu cuenta personal , Para transferencias financieras a otra empresa que te pertenezca , Para transferencias financieras a otra empresa que pertenezca al mismo propietario que tu empresa, Para transferencias a personas cercanas y miembros de tu familia , Para el pago de salarios a tus empleados, o cualquier otra forma de remuneración interna; Para los pagos de tus impuestos o multas de cualquier tipo (a tanto alzado, penales, resoluciones judiciales, etc.), Para financiar bienes o servicios que no correspondan directamente a tu actividad o no estén relacionados con las necesidades de tu empresa , Para el reembolso de otros servicios de financiación (préstamos, créditos, mensualidades, etc.), Para el envío de una transferencia basada en una factura obsoleta , antigua o ya pagada . ¿Cómo controlar mi financiación de Pago a plazos y mis importes a devolver? Puedes encontrar información sobre tu crédito disponible directamente desde tu app Qonto en cualquier momento. 🖥️ Desde tu app web: ve a Financiación > Pago a plazos. 📲 Desde tu app móvil: ve a Más > Pago a plazos. En esta sección, accederás a un panel de control específico en el que podrás controlar tu crédito disponible restante y consultar tus cuotas (""A pagar en 30 días"" y ""Total pendiente de pago""). Podrás seguir fácilmente cuánto crédito has utilizado y cuánto te queda (""Crédito disponible""). ⚠️ Importante: Si una cuota no se puede cargar en tu cuenta en la fecha de vencimiento, no podrás hacer ninguna transferencia desde tu cuenta Qonto. Si te encuentras en esta situación, por favor asegúrate de recargar tu cuenta principal con los fondos necesarios y contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrarás más detalles en este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/8981507-como-utilizar-la-funcionalidad-pago-a-plazos-de-qonto +¿Qué es la funcionalidad Pago a plazos de Qonto y quién puede utilizarla?,"Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en España, Francia e Italia. ​ Pago a plazos solo está disponible, sujeto a criterios de elegibilidad , para los Admins y Owners que sean directores o ejecutivos de la empresa. ¿Qué es la funcionalidad de Pago a plazos de Qonto? La funcionalidad Pago a plazos , también conocida como financiación de compras, es una solución de financiación integrada en tu aplicación. Te permite desbloquear crédito para financiar tus facturas de proveedores a corto plazo, permitiéndote pagar el monto más tarde en tres cuotas. Si eres elegible, puedes acceder a tu crédito a través de tu app Qonto ( Financiación > Pago a plazos ). El crédito es el importe total del que dispones para financiar tus compras con la funcionalidad Pago a plazos. Para utilizar tu crédito disponible, solamente tienes que subir una factura de proveedor o un presupuesto (mediante transferencia SEPA) a tu aplicación Qonto. A continuación, abonaremos el importe exacto en tu cuenta y configuraremos una transferencia automática desde tu cuenta para pagar a tu proveedor inmediatamente. Esto garantiza que el saldo de tu cuenta siga siendo el mismo después de la operación. Encuentra más detalles aquí. Una vez financiada una factura con la función Pago a plazos, el reembolso se programa automáticamente en tres plazos: +30 días, +60 días y +90 días . A cada uno de ellos se le aplica un tipo de interés mensual fijo del 1,17% (15% TAE) . En cada fecha de vencimiento, el importe de la cuota se cargará automáticamente en tu cuenta principal de Qonto. Por lo tanto, es importante asegurarse de que siempre tienes fondos suficientes para hacer frente a tus cuotas. Para más detalles, puedes consultar este artículo . ☝️ Es bueno saberlo: La TAE (Tasa Anual Equivalente) es una tasa actuarial. Esto significa que el porcentaje mensual se calcula como el porcentaje equivalente en un periodo de 90 días (3 meses). ¿Cómo puede la funcionalidad Pago a plazos mejorar la gestión de tesorería de mi empresa? La funcionalidad Pago a plazos ofrece numerosas ventajas prácticas, como optimizar la gestión de tesorería, ofrecer soluciones para financiar suministros, facilitar la inversión en herramientas y gestionar gastos imprevistos. A continuación encontrarás una lista de ejemplos en los que podrías utilizarla: Financiación de suministros o existencias. Puedes realizar pagos puntuales de alquiler para asegurar una infraestructura empresarial estable para actividades de construcción, por ejemplo, o comprar muebles, pagar los gastos de subasta o reponer existencias. ​ Invertir en nuevas herramientas. Puedes comprar bienes y servicios destinados a apoyar y ampliar tu negocio. ​ Compras de emergencia. Puedes utilizarlo para reponer mobiliario, herramientas y servicios averiados, o para reparaciones. ¿Cómo puedo utilizar la funcionalidad Pago a plazos? Para activar la función Pago a plazos, debes cumplir nuestros criterios de elegibilidad. Si cumples los requisitos, tendrás que firmar un contrato. ¿Cuáles son los principales criterios de elegibilidad? 🇪🇸 Evaluamos tu elegibilidad y calculamos cuánto crédito puedes utilizar con estos criterios: Tu empresa debe llevar registrada al menos 9 meses. Debes ser cliente de Qonto desde hace al menos 6 meses. Tu empresa debe estar domiciliada en España. Las organizaciones sin fines lucrativos no son elegibles. Tu empresa debe estar en pleno funcionamiento y no en proceso de cierre. La autenticación en 2 pasos debe estar activada en tu cuenta de Qonto. Si eres objeto de embargo a raíz de una deuda contraída con una empresa, un particular o las autoridades financieras de tu país, se revocará tu acceso a la función de Pago a plazos. Si no podemos cargar una cuota en tu cuenta en la fecha de vencimiento, se revocará tu acceso a la función Pago a plazos. Más información sobre las consecuencias del retraso en el pago aquí . ☝️ Es bueno saberlo : evaluamos mensualmente tu capacidad de reembolso, por eso tu elegibilidad y el importe del crédito que puedes utilizar pueden variar. Una organización potencialmente no elegible puede convertirse en elegible, y viceversa. Qonto se reserva el derecho de revocar tu acceso a la financiación de compras en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones de tu contrato. ¿Y si no cumplo los requisitos? Si no cumples los requisitos para la funcionalidad Pago a plazos de Qonto, puedes explorar otras soluciones de financiación de nuestros partners, en la sección Financiación > Todos los partners de tu cuenta. Y ten en cuenta que, a medida que tu negocio evolucione, puedes llegar a ser elegible para el Pago a plazos con Qonto en el futuro.",https://help.qonto.com/es/articles/8271688-que-es-la-funcionalidad-pago-a-plazos-de-qonto-y-quien-puede-utilizarla +¿Qué es la sección de Financiación en Qonto y cómo funciona?,"A la sección de Financiación solo se puede acceder a través de la aplicación web , disponible para los Titulares de cuentas Qonto y los Admins que sean directores corporativos o socio mayoritario (UBO). Con los colaboradores de Financiación de Qonto, descubre y accede a ofertas de financiación que potencien tu negocio. Financiación es una sección disponible en tu aplicación web Qonto. Se trata de un mercado en el que Qonto ha seleccionado a los colaboradores que mejor se adaptan a tus necesidades de financiación. Obtén más información sobre los diferentes tipos de financiación aquí . ¿Cuál es el objetivo de la sección Financiación? La sección Financiación permite conectar con colaboradores seleccionados por Qonto que satisfacen las necesidades de financiación de las pequeñas y medias empresas (PYME). Al explorar la sección, encontrarás diversas ofertas proporcionadas por cada uno de nuestros socios. Si tienes preguntas sobre la elegibilidad, el estado de tu solicitud, etc., te recomendamos que contactes directamente con los colaboradores . Puedes encontrar enlaces y recursos de atención al cliente en las páginas de los colaboradores en tu cuenta Qonto dentro de la sección Financiación , como se muestra a continuación. ⚠️ Importante : Qonto no respalda ninguna oferta en particular y no garantiza la aprobación del préstamo. Debes seleccionar un colaborador en función de tus necesidades de préstamo y sus criterios de elegibilidad. Qonto no es responsable de ninguna pérdida en la que puedas incurrir después de obtener un préstamo, y no juega ningún papel en el proceso de suscripción o evaluación crediticia de los colaboradores financieros. ¿Es elegible mi organización? La elegibilidad varía de un colaborador a otro: Los criterios pueden incluir la antigüedad con Qonto, la ubicación, los ingresos, el historial comercial y más. Para verificar tu elegibilidad para una oferta específica, ve a la sección Financiación y revisa las páginas de los colaboradores, como se muestra a continuación: ¿Cómo puedo solicitar una oferta de financiación? Qonto no forma parte del proceso de toma de decisiones sobre la solicitud. Sin embargo, los pasos generales de la solicitud incluyen: 💡 Es bueno saberlo: Qonto solo interviene en el intercambio seguro de tus datos de Qonto (perfil de empresa y datos financieros). Esta compartición solo es posible si das tu consentimiento. Es 100% seguro y permite la pre cumplimentación parcial de los formularios requeridos por parte del colaborador, lo que acelera el análisis de tu solicitud. ¿Cuándo recibiré los fondos? El tiempo que tardarás en recibir tus fondos varía en función de la organización de financiación asociada. Las solicitudes para cualquier oferta solo serán posibles una vez que la cuenta y el perfil hayan sido validados por Qonto. Para saber más sobre esta validación y verificación reglamentaria, puedes leer este artículo . ¿Por qué debería presentar mi solicitud a través de Qonto y no directamente en la página web del colaborador? Aplicar a los colaboradores de financiación a través de Qonto con el fin de: 🤖 Tener una experiencia de solicitud sin problemas. ¡Menos tecleo manual! Solicitar a través de Qonto reduce el trabajo tedioso. Nuestra integración pre-rellena automáticamente parte de la información en tu solicitud. 🦘 Sáltate los pasos de la solicitud. Gracias a nuestra integración, los colaboradores han aceptado eliminar la introducción de datos duplicados como parte de su proceso de solicitud. Termina tu solicitud de financiación rápidamente, para que puedas volver a tu negocio. ⛓️ Recibe fondos de financiación directamente en Qonto. Cuando pasas por la sección Financiación , importamos automáticamente tu IBAN a tu aplicación de colaborador. Puedes seleccionar a qué cuenta quieres enviar tu nuevo efectivo, ¡pero enviarlo a Qonto es pan comido! 💡 Es bueno saberlo: ¿No encuentras un colaborador para tus necesidades de financiación? Tómate 2 minutos para contarnos más sobre tus necesidades con este formulario . ¿Qué información se comparte con los colaboradores? Nuestros colaboradores necesitan acceder a tus datos de Qonto, lo que significa que tú les autorizas a consultarlos: Tus datos de contacto Tus datos comerciales vinculados a tu cuenta Qonto. Para más información, haz clic aquí . Tu cuenta bancaria e información de la empresa La lista y los detalles de las cuentas bancarias en Qonto y la información de la empresa. Para más información, haz clic aquí . Tus datos de transacciones Todas las transacciones entrantes y salientes de una cuenta bancaria vinculada a Qonto. Para más información, haz clic aquí .",https://help.qonto.com/es/articles/6784892-que-es-la-seccion-de-financiacion-en-qonto-y-como-funciona +¿Puede mi empresa beneficiarse del saldo bancario inembargable (SBI)?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Dependiendo del estatus legal de tu empresa, tu banco debe dejar una cantidad mínima en tu cuenta, cuando es objeto de embargo: eso es el saldo bancario inembargable (SBI). ¿Cómo funciona el saldo bancario inembargable? El montante del SBI es igual al del RSA, independientemente de tu situación familiar. Puedes encontrar el importe exacto en la página web de Service Public . En caso de embargo administrativo por parte de terceros o embargo de tu cuenta, y si tu forma jurídica le da derecho al SBI, este montante no será retirado. 💡 Si el saldo de tu cuenta es inferior al montante del SBI, no se embargará ningún importe. ¿Tengo derecho a un saldo bancario inembargable? La elegibilidad para el SBI depende de la forma jurídica de tu empresa. ✅ Forma jurídica con derecho al SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forma jurídica que no tiene derecho a SBI: Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé",https://help.qonto.com/es/articles/5203062-puede-mi-empresa-beneficiarse-del-saldo-bancario-inembargable-sbi +¿Cuáles son los diferentes tipos de ofertas disponibles a través de la sección Financiación?,"A la sección de Financiación solo se puede acceder a través de la aplicación web , disponible para los Titulares de cuentas Qonto y los Admins que sean directores corporativos o socio mayoritario (UBO). Con los colaboradores de financiación de Qonto, descubre y accede rápidamente a la financiación que impulsa tu negocio. Estos son algunos ejemplos de los tipos de financiación más comunes: 📈 Financiación basada en los ingresos: Consigue financiación rápidamente comprometiendo a cambio un porcentaje de tus ingresos futuros o de tu facturación mensual. La cuantía del pago es, por tanto, proporcional a los ingresos. Esta financiación no es dilutiva y los pagos no son fijos. Puedes optar por planes de amortización ajustables. 💡 ¿Qué es la financiación "" no dilutiva ""? Frente a la financiación ""dilutiva"" (aportaciones de socios, Business Angels, fondos de capital riesgo...), la financiación ""no dilutiva"" garantiza el control del capital social de tu empresa. Tú mantienes el control. He aquí algunos ejemplos de financiación no dilutiva: créditos, préstamos bancarios, subvenciones, crowdfunding. ⚡ Financiación a corto plazo Aumenta rápidamente tu capital circulante para impulsar tus necesidades de crecimiento. Esta financiación suele durar menos de un año y te permite cubrir las necesidades de capital circulante de tu empresa.* La financiación a corto plazo puede ser útil para proyectos a corto plazo, como financiar tus existencias, invertir en campañas de marketing, cubrir gastos imprevistos, etc. 🧾 Financiación de facturas La financiación de facturas es un tipo de financiación a corto plazo que te permite aumentar tu flujo de caja vendiendo tus facturas impagadas a un tercero a cambio de una comisión. Con esta financiación, los bancos pagan un determinado porcentaje de tu factura, y cuando el cliente paga esa factura, tú reembolsas al banco y pagas una comisión por el servicio. 🏦 Préstamos para empresas La forma más tradicional de financiación: utilizar préstamos para aumentar tu tesorería, para comprar equipos y financiar tus proyectos. La entidad prestataria te presta dinero y a cambio pagas intereses. Las cuotas mensuales suelen ser fijas. ¿Quieres saber más sobre Financiación en Qonto? Lee este artículo sobre qué es la Financiación y nuestros partners. ¿No encuentras un partner para tus necesidades de financiación? Tómate 2 minutos para contarnos más sobre tus necesidades con este formulario . ⚠️ La información anterior es puramente educativa. Qonto no recomienda ninguna oferta en particular. Los clientes deben elegir según sus necesidades de préstamo. Qonto no concede el préstamo, no se responsabiliza de las pérdidas sufridas por el cliente tras la contratación del préstamo, ni interviene en los procesos de suscripción o evaluación crediticia de los socios financieros. 👉 Si tienes preguntas sobre la elegibilidad, el estado de tu solicitud, etc., te recomendamos que contactes directamente con los partners. Encontrarás enlaces y recursos de atención al cliente en las páginas de partners de tu cuenta Qonto, dentro de la sección Financiación. ¿Qué son las ""necesidades de capital circulante""? Este agregado financiero se compone de 3 elementos: El importe de las existencias necesarias para mantener tu empresa en funcionamiento: materias primas, mercancías, productos acabados. La cantidad de importes facturados a los clientes que aún no ha cobrado. La cantidad de dinero que debes a tus proveedores. El capital circulante necesario o ""WCR"" se calcula del siguiente modo: existencias + importes facturados a los clientes - importes adeudados a los proveedores. Hay dos situaciones posibles: Tu capital circulante es negativo: tienes un excedente de tesorería que te permite autofinanciar tu actividad o invertir. Tu WCR es positivo: necesita liquidez para garantizar la sostenibilidad de tus actividades. En este caso, ¡nuestros colaboradores pueden ayudarte!",https://help.qonto.com/es/articles/6784897-cuales-son-los-diferentes-tipos-de-ofertas-disponibles-a-traves-de-la-seccion-financiacion +¿Cómo puedo reembolsar a un miembro del equipo un gasto que ha pagado de su propio bolsillo?,"La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los planes Business y Enterprise . Los reembolsos de kilometraje permiten a los miembros del equipo solicitar o enviar reembolsos cuando realizan gastos utilizando vehículos personales para viajes relacionados con el trabajo. Las solicitudes de reembolso pueden ser aprobadas por Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia. ¿Cómo sé que se ha enviado una solicitud de kilometraje? Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados recibirán una notificación por correo electrónico y por el móvil en cuanto se envíe una solicitud. Si necesitas más información al respecto, puedes leer este artículo sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto . ¿Cómo puedo aprobar o rechazar una solicitud de reembolso de kilometraje? Desde el ordenador: Ve a la sección Gastos de equipo situada a la izquierda. Haz clic en Reembolsos y luego selecciona cualquier solicitud de reembolso de kilometraje. Aprueba o rechaza la solicitud, en el segundo caso incluyendo un motivo. Desde el móvil: Ingresa a la aplicación Qonto desde tu dispositivo. Ve a Menú > Solicitudes , luego en una solicitud de reembolso de kilometraje. Elige Pagar (transferencia) para aprobar la solicitud o Rechazar, incluyendo el motivo. Una vez aprobada la solicitud de reembolso de kilometraje, el solicitante recibirá un reembolso instantáneo. 💡 El importe del gasto se rellenará automáticamente, basándose en las tarifas predefinidas en el sistema de cálculo de Qonto , utilizando las ubicaciones y los detalles del vehículo que proporcionó la persona que solicita el reembolso. No se puede añadir o editar manualmente el importe. Como Owner, Admin o Manager con permisos de transferencia, ¿cómo me reembolsan los gastos de kilometraje? Para obtener el reembolso de un gasto de kilometraje, los Owners, Admins, o Managers con permisos de transferencia pueden seguir el mismo procedimiento anterior aprobando sus propias solicitudes. A continuación, recibirás el reembolso a través de una transferencia instantánea.",https://help.qonto.com/es/articles/8166309-como-puedo-reembolsar-a-un-miembro-del-equipo-un-gasto-que-ha-pagado-de-su-propio-bolsillo +¿Cómo puedo obtener el reembolso de un gasto que he pagado de mi bolsillo?,"🇫🇷 La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los planes Business y Enterprise . 🇫🇷 Si has utilizado tu vehículo personal para un viaje relacionado con el trabajo, puedes solicitar fácilmente el reembolso de los gastos de viaje a través de nuestra funcionalidad de Reembolso de kilometraje. Solo los Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados pueden aprobar solicitudes de reembolso de kilometraje. ¿Qué necesito para presentar una solicitud de reembolso de kilometraje? Punto de partida y destino de tu viaje. 💡 Puedes elegir tu ruta utilizando Google Maps en nuestra aplicación. Se calculará automáticamente la distancia entre los dos puntos, y también se puede convertir en un viaje de ida y vuelta. Tipo de vehículo y potencia fiscal: puedes consultar la potencia fiscal de tu vehículo en el permiso de circulación. 💡 El importe del gasto se introducirá automáticamente, basándose en las tarifas predefinidas en el sistema de cálculo de Qonto , utilizando las ubicaciones y los detalles del vehículo que proporcionaste en los pasos anteriores. No puedes añadir o editar manualmente el importe. Motivo del viaje: proporciona más contexto sobre tu gasto para tu Admin o Manager. IBAN: para obtener tu reembolso, tendrás que introducir el IBAN de tu cuenta bancaria personal. Puedes añadirlo directamente al hacer una solicitud o rellenarlo en tu perfil personal. 💡 Tu IBAN se guardará en tu perfil y podrás añadirlo o actualizarlo directamente desde allí. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de kilometraje? Desde el ordenador Selecciona la sección Gastos de equipo > Reembolsos situada a la izquierda. Haz clic en Solicitudes , y luego en Enviar un gasto. Elige Kilometraje. Especifica la Ruta del viaje seleccionando el punto de partida y el destino, y luego haciendo clic en confirmar. Rellena el Motivo de viaje , e incluye tu IBAN si aún no lo has añadido en tu perfil. Desde el móvil Ingresa a la aplicación Qonto desde tu dispositivo. Ve a Menú > Solicitudes , luego en Kilometraje. Especifica la Ruta del viaje seleccionado, el punto de partida y el destino, y luego en confirmar. Rellena el Motivo de viaje , e incluye tu IBAN si aún no lo has añadido en tu perfil. 💡 Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados pueden aprobar directamente sus propias solicitudes y reembolsar sus fondos. ¿Cómo puedo ver el estado de una solicitud? Puedes ver el estado de tu solicitud en la sección Solicitudes . Cuando se aprueba una solicitud de reembolso, recibes una transferencia instantánea a tu IBAN seleccionado. Cuando se rechaza, recibes un correo electrónico y una notificación con un motivo proporcionado por tu Admin o Manager. Puedes ver esta información haciendo clic en la solicitud.",https://help.qonto.com/es/articles/8166269-como-puedo-obtener-el-reembolso-de-un-gasto-que-he-pagado-de-mi-bolsillo +¿Cómo gestiono los gastos de kilometraje de los miembros de mi equipo en Qonto?,"La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los planes Business y Enterprise . ¿Quién puede enviar un gasto de kilometraje? Owners, Admins, Managers y Empleados pueden pedir reembolsos de kilometraje en Qonto. Si quieres hacer una petición, ve a la sección de Solicitudes para enviar tus gastos. Tendrás que proporcionar tanto los detalles del kilometraje, como la distancia recorrida, el motivo y tu IBAN personal. Conoce más aquí sobre el proceso para las solicitudes de reembolsos de kilometraje. ❌ Los usuarios con un rol de Contable no pueden enviar, aprobar o rechazar solicitudes de reembolso de kilometraje. ¿Cómo sé que se ha enviado una solicitud de reembolso de kilometraje? Los Owners, Admins y Managers con el permiso de transferencia activado recibirán una notificación por correo electrónico y móvil en cuanto se envíe una solicitud. Más información sobre personalizar las notificaciones de Qonto aquí . Con la funcionalidad Reembolso de kilometraje, actualmente no es posible: ❌ Crear un proceso de aprobación. ❌ Presentar solicitudes de reembolso masivas. 💡¿Necesitas ayuda para conseguir que tus empleados presenten los reembolsos de kilometraje? Copia y pega el párrafo siguiente y compártelo con tu equipo: Consigue más rápido tu reembolso de kilometraje. Si has realizado gastos al utilizar tu vehículo personal, puedes enviar una solicitud de reembolso de kilometraje en cualquier momento y seguir su estado en tiempo real utilizando la aplicación Qonto. ¿Necesitas más información? Lee este artículo sobre reembolsos de kilometraje para aprender más sobre esta funcionalidad.",https://help.qonto.com/es/articles/8166166-como-gestiono-los-gastos-de-kilometraje-de-los-miembros-de-mi-equipo-en-qonto +¿Cómo se calcula el importe de un reembolso de kilometraje?,"Esta sección forma parte de la funcionalidad de reembolso de kilometraje que solo está disponible para las empresas francesas 🇫🇷. ¿Cuál es la tarifa por km para mi vehículo? Cada año, la administración fiscal francesa establece unas directrices para el reembolso de kilometraje en función del tipo de vehículo y de la distancia recorrida. En Qonto, utilizamos baremos específicos para cada tipo de vehículo para identificar el porcentaje de reembolso. Coche: Segmento ≤5000 km/año Moto: Segmento ≤3000 km/año Scooters: Segmento ≤3000 km/año Tipo de vehículo Potencia Tarifa por km (en euros) Coche 3 cv y menos d × 0.529 Coche 4 cv d × 0.606 Coche 5 cv d × 0.636 Coche 6 cv d × 0.665 Coche 7 cv y superior d × 0.697 Moto 1-2 cv d × 0.395 Moto 3-5 cv d × 0.468 Moto 5 cv y superior d × 0.606 Vehículos de dos ruedas de menos de 50 c — d × 0.315 d= distancia realizada ☝️ Aclaración: No hacemos un cálculo anual de la distancia recorrida, por lo que se aplicará la misma tarifa para el mismo vehículo independientemente del número de kilómetros realizados. ¿Cómo se calcula la distancia total? El solicitante selecciona el punto de partida y el destino de su viaje utilizando Google Maps en la aplicación Qonto. Usamos una integración de Google Maps para obtener una ruta precisa y calcular la distancia. ¿Cómo se calcula la cantidad a devolver? El importe total a devolver se calcula multiplicando la distancia total recorrida (en una sola solicitud) por la tarifa por km para el tipo de vehículo y la potencia seleccionados. 👉 Supongamos que el solicitante recorrió 50 km en su coche de 6 cv. La tarifa por km para un coche de 6 cv es de 0.665 euros, basándonos en la tabla anterior. Por lo tanto, el importe total a reembolsar será 0.665 multiplicado por 50, lo que equivale a 33.25 euros.",https://help.qonto.com/es/articles/7936264-como-se-calcula-el-importe-de-un-reembolso-de-kilometraje +¿Cómo se calculan mis comisiones de Qonto?,"En Qonto, nuestra misión es ofrecerte una cuenta de empresa completa, con un precio justo y transparente. ¿Cómo se calculan las tasas adicionales? Dependiendo de tu plan, un determinado número de operaciones están incluidas, mientras que otras tendrán un coste adicional. Tarjetas Las tasas relacionadas con las tarjetas dependen de tu plan y del tipo de tarjeta. Tarjetas físicas : Se cobrarán tarjetas adicionales (5 euros por tarjeta One, 8 euros por tarjeta Plus, 20 euros por tarjeta X). Tarjetas virtuales: Con el plan Básico, se cobrarán 2 euros al mes, por tarjeta. Todos los demás planes incluyen un número ilimitado de tarjetas virtuales gratuitas. Tarjetas Instant : Solo están disponibles para los planes Business y Enterprise, y son ilimitadas y gratuitas. ​ ​ Tasas de cambio: Se aplicará una comisión de cambio a los pagos con tarjetas que no sean en euros: Tarjeta One, virtual e Instant: 2% Plus: 1%. Tarjeta X: gratuita Retirada de efectivo* La facturación por retirada de efectivo dependerá de la tarjeta con la que retire efectivo: Tarjeta One: 2 euro por retirada; Tarjeta Plus: 5 retiradas incluidas al mes, 2 euro por retirada adicional; Tarjeta X: retiradas ilimitadas y gratuitas. Transferencias y domiciliaciones Zona SEPA: Tu plan contiene un número determinado de transferencias (entrantes y salientes) y domiciliaciones. Por cualquier operación adicional, se te cobrará 0,40 euros (para los planes Basic, Smart y Premium) o 0,25 euros (para los planes Essential, Business y Enterprise). Zona SWIFT: Las transferencias entrantes y salientes se tratan de forma diferente. Las transferencias entrantes se cobrarán 5 euros por transferencia para todos los planes. Las transferencias salientes tienen un coste de 5 € para todos los planes + un % decreciente del importe de la transferencia según el plan de precios. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Team - Essentiel: 1% Team - Business: 0.75% Team - Entreprise: 0.5% Miembros Si tienes un plan Essential, Business o Enterprise, puedes añadir miembros en Qonto. El número de miembros que puedes añadir depende de tu plan. Si gestionas un equipo más grande, puedes añadir miembros adicionales, por 5 euros por miembro, al mes. Tasas de servicio Es posible que se te cobren otras comisiones de servicio mientras utilizas tu cuenta de Qonto. Puede tratarse de tasas relacionadas con la entrega de una nueva tarjeta o para la tramitación de irregularidades, en caso de que una autoridad judicial exija la devolución de un importe pendiente. Datos y embargos : la gestión de las irregularidades se factura a razón del 10% del importe total solicitado por la entidad de remisión, con un límite máximo de 62,50 € sin IVA; es decir, 75 € con IVA. Gastos de envío El envío de una tarjeta se cobrará a 6 € + IVA. ¿Cómo encontrar los detalles de mis comisiones de Qonto? Además, si quieres ver el detalle de tus cargos durante el mes, puedes ir a Ajustes > Plan y facturación > Detalles del plan . Puedes tener más información sobre todas las comisiones de Qonto desde la vista Historial, haciendo clic en la línea de la transacción. * ⚠️ ¡Atención! Recuerda que las entidades bancarias a las que pertenecen los cajeros pueden cobrar una doble comisión por el uso del mismo. Esta comisión no se incluye dentro de la cobrada por Qonto. 👉 Para saber más sobre nuestros planes , echa un vistazo a nuestra página web . 👉 Si quieres entender cómo funciona la facturación en Qonto , visita este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/5898299-como-se-calculan-mis-comisiones-de-qonto +¿Cuánto cuesta mi suscripción Qonto?,"En Qonto, nos comprometemos a que nuestros precios sean lo más claros y transparentes posible. Si quieres saber más sobre tus tarifas, ¡estás en el lugar adecuado! Ofrecemos dos opciones de facturación: Facturación Mensual: Puedes pagar tus cuotas cada mes sin ningún compromiso a largo plazo. ​ Pago anual: Paga un año completo por adelantado con un compromiso de 12 meses. Esta opción te permite ahorrar hasta 2 meses de cuota en comparación con la facturación mensual. ¡Es como obtener un descuento por tu compromiso! 🎉 ¿Cuáles son las suscripciones? Para las empresas existentes (sin IVA): Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensual 11€ 23€ 45€ 34€ 119€ 299€ Anual 9€ 19€ 39€ 29€ 99€ 249€ % descuento (plan anual) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Para creación de empresas: Basic Smart Founders Annual 115€ 225€ 335€ ☝️ ¿Aún no sabes cuál elegir? Para tu suscripción mensual: Qonto te ofrece una prueba gratuita de 30 días sin compromiso . Para tu suscripción anual: Qonto también te ofrece 30 días de prueba gratuita antes de cobrarte la cuota anual . ¿Se cobran comisiones aparte de la suscripción? En Qonto, no hay comisiones por transacción además del coste de tu suscripción. Las comisiones adicionales a tu suscripción cubren acciones como solicitar tarjetas físicas o virtuales, realizar transferencias SEPA o SWIFT, ingresar cheques o añadir miembros al equipo. Para saber qué acciones están incluidas en tu plan mensual, haz clic aquí . Y si tienes curiosidad por saber cómo se calculan estas comisiones adicionales, puedes leerlo todo en este artículo . ✌️ Buenas noticias: Ciertas operaciones especiales forman ahora parte de tu plan mensual. Con operaciones especiales nos referimos a: La carta de circularización La gestión de irregularidades Devolución del importe de una transferencia en moneda extranjera, tras producirse una anomalía en la operación. Estamos aquí para que tu experiencia financiera sea lo más sencilla posible. ¿Cómo puedo acceder a los datos de mi suscripción actual? Puedes obtener información adicional sobre todos los cargos de Qonto simplemente haciendo clic en una transacción de tu historial. Y si quieres ver los detalles de tus cargos del mes en curso, solo tienes que dirigirte a Ajustes y Herramientas > Ajustes de la cuenta > Detalles del plan . 👉 Verifica este artículo para entender mejor cómo funciona la facturación.",https://help.qonto.com/es/articles/4359671-cuanto-cuesta-mi-suscripcion-qonto +¿Cómo funciona la facturación en Qonto?,"Las cuotas de suscripción se facturan directamente del saldo de tu cuenta. Dependiendo de tus preferencias de facturación, puedes elegir entre pagar las cuotas de suscripción mes a mes o pagar por adelantado el año completo eligiendo nuestra opción de pago anual (para más información sobre cómo cambiar de plan y opciones de facturación, haz click aquí ) 💡 Asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea superior a las cuotas de tu próximo abono, tanto si has elegido que se te facture anual como mensualmente. Para saber cuánto te va a costar la suscripción, haz click aquí . ¿Cuándo se me facturará? Tu primer pago vence al final de tu período de prueba de 30 días después de unirse a Qonto (excepto para Incorporar Compañías, en este caso, tu primer pago vence al registrarse). Nuestra facturación funciona de esta manera, dependiendo de tu preferencia de facturación: He elegido que se me facture mensualmente: El importe de tu primera cuota de suscripción se calculará en función del número de días que queden del mes en el momento de registrarse. Después de este primer periodo, se te facturará el primer día del mes la cuota completa. Además, (si procede) cobraremos tus tarjetas y socios adicionales el primer día de cada mes y tus cuotas adicionales (operaciones fuera de suscripción) sobre la marcha durante el mes. He elegido que se me facture anualmente: El importe de tu primera cuota de suscripción se calculará en función del número de días restantes del mes + 11 meses (para completar un año completo). Después de este primer periodo, se te facturará cada año la cuota anual completa. Además, (si procede) cobraremos tus tarjetas y socios adicionales el primer día de cada mes y sus cuotas adicionales (operaciones fuera de suscripción) sobre la marcha durante el mes. ¿Qué pasa si Qonto no puede cobrarme? 💡 Qonto ha optado por no aplicar comisiones de penalización en tus pagos atrasados , como hacen otras entidades. En caso de saldo insuficiente, se te notificará un ""fallo de pago"" y se te solicitará que recargues tu cuenta para que tu pago pueda ser procesado a continuación. Si se ha producido un primer impago y has recargado tu cuenta durante el mes, hay dos situaciones posibles: Si tienes fondos suficientes para cubrir todas tus cuotas: Qonto cargará en tu cuenta el precio total de la suscripción. Ya no tendrás cuotas pendientes. Ejemplo: si tienes una cuota pendiente de 169€ y recargas tu cuenta de 180€. Se cargará a tu cuenta 169€. Todas tus cuotas estarán pagadas y tendrás un saldo restante de 11€. Si no tienes fondos suficientes para cubrir todas tus comisiones: en este caso, tendrás cargos pendientes a principios del mes siguiente. Sin embargo, para evitar muchos cargos pendientes, Qonto intentará cobrar todo, o parte, de las cuotas mensuales restantes que tengan más de un mes de antigüedad el día 1 de cada mes. ¿Cuándo recibo mi factura para el pago de mis suscripciones de Qonto? El día 1 de cada mes, tu factura estará disponible en tu aplicación Qonto con la lista de cuotas a pagar del mes anterior: He elegido que se me facture mensualmente : tu factura mostrará tus cuotas de suscripción, tus tarjetas extra y las cuotas adicionales. He elegido que se me facture anualmente : la factura mostrará las cuotas de suscripción (solo el primer mes tras el pago anual) y después, cada mes, solo recibirás la factura de las cuotas mensuales (tarjetas extra y cuotas adicionales). ¿Dónde puedo encontrar los detalles de mis suscripciones? Puedes tener información adicional de todos los cargos de Qonto desde la vista de tu historial, haciendo clic en la línea de la transacción. Además, si deseas ver los detalles de tus cargos actuales, puedes ir a Ajustes > Plan y facturación > Detalles del plan . Para descargar tus facturas, echa un vistazo al artículo ¿Dónde puedo encontrar mis facturas Qonto?",https://help.qonto.com/es/articles/4359672-como-funciona-la-facturacion-en-qonto +¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción Qonto o la frecuencia de facturación?,"En este artículo, aprende cómo modificar tu plan Qonto y/o tu frecuencia de facturación. Puedes consultar nuestra página de precios para descubrir todos los planes de Qonto aquí . Ten en cuenta que para cada plan de Qonto, puedes elegir entre dos frecuencias de facturación: Facturación mensual Facturación anual (en este caso, pagarás de una sola vez los 12 meses siguientes. A cambio de tu compromiso, te beneficias de una tarifa preferente. Más información AQUÍ ). Quiero: Cambiar mi plan Qonto Actualizar mi frecuencia de facturación ⚠️ Por favor, ten en cuenta que si actualmente estás en un pack Creación de Empresas o si ya estás pagando tu plan anualmente, por favor consulta la sección Casos Específicos al final de esta página. ¿Cómo funciona? Desde un ordenador, ve a Ajustes > Plan y facturación . Desde la aplicación móvil, ve a la sección Más en la parte inferior derecha de tu pantalla. A continuación: Pulsa en Detalles del plan y, a continuación, en Cambiar de plan . Compara nuestras ofertas a través de las pestañas Autónomos , Pymes y Startups , según tus necesidades. Selecciona el plan que prefieras y confírmalo haciendo clic en el botón Elegir . 👉 Asegúrate de verificar también la frecuencia de facturación seleccionada a través del interruptor morado Mensual o Anual , en la parte superior de tu pantalla, antes de confirmar tu elección. 👉 Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta antes de cambiar tu suscripción o preferencia de pago para evitar ser bloqueado durante el paso de pago. Actualizar mi frecuencia de facturación Para actualizar tu frecuencia de facturación, sigue los pasos 1 a 3 anteriores y, a continuación, antes de validar tu elección del plan deseado, verifica que has marcado la frecuencia de facturación deseada (""Mensual"" o ""Anual"") mediante el interruptor morado de la parte superior de tu pantalla. Ten en cuenta que si deseas mantener tu plan actual, pero simplemente cambiar la frecuencia de facturación, el procedimiento sigue siendo el mismo. Primero debes hacer clic en el botón Cambiar de plan y, a continuación, verificar el interruptor de la frecuencia de facturación deseada. A continuación, verás que el botón Elegir , en tu plan actual, cambia a Cambiar a anual o Cambiar a mensual (según tu elección). Confirma tu elección haciendo clic en este botón. ¿Qué ocurre si cambio mi plan Qonto o la frecuencia de facturación? 💡 Si actualmente estás disfrutando de un mes de prueba gratuita (suscripción con menos de un mes de antigüedad, excluido el pack Creación de Empresas), ten en cuenta que puedes cambiar de plan y/o de frecuencia de facturación tantas veces como quieras, sin que ello repercuta en el coste de tu suscripción. Aprovecha esta oportunidad para descubrir cuál es el plan que más te conviene. El cambio (funciones añadidas/suprimidas) y la facturación/reembolso de la diferencia entre tu plan antiguo y el nuevo son inmediatos. Cuando cambias de plan, se reembolsa en tu cuenta el importe ya abonado para el mes en curso y, a continuación, se carga el precio de tu nuevo plan (de modo que solo pagas la diferencia entre los dos planes). Si has optado por un plan más caro, se te cargará el suplemento correspondiente. Por el contrario, si has optado por un plan más barato, se te reembolsará la diferencia prorrateada (en función del número de días que queden del mes en curso) entre tus dos planes. Si cambias tu frecuencia de facturación (""Mensual"" o ""Anual""), se aplica el mismo principio, salvo que el importe ya abonado por un plan pagado anualmente no puede ser reembolsado si cambias a un plan más barato o cambias tu frecuencia de facturación de anual a mensual. Ten en cuenta que si actualmente tienes una frecuencia de facturación mensual y cambias a anual, tu primera factura anual se prorrateará por el número de días que queden de mes en el momento de la suscripción. Por lo general, si te suscribes el día 15 del mes, no pagarás por 12 meses completos, sino por 11 meses y 15 días. (Esto solo se aplica una vez, cuando se pasa de la facturación mensual a la anual). Al final de tu compromiso, y sin ningún cambio por tu parte, tu plan anual se renovará automáticamente por 12 meses. Caso particular: Pack Creación de empresa Al suscribirte a un plan Creadores de Empresas (con un depósito de capital) has pagado tu plan Qonto y estás comprometido durante 12 meses. Cambiar de plan durante tu compromiso tiene las siguientes consecuencias: Cambio de plan : eres libre de cambiar de plan durante la vigencia de tu contrato. En este caso, la fecha de finalización sigue siendo la misma y se aplican las siguientes condiciones: Cambio a un plan más caro → en este caso, desbloqueas inmediatamente las nuevas características y ventajas de tu nuevo plan, y entonces tendrás que pagar el importe correspondiente a la diferencia entre tu antiguo plan y tu nuevo (calculado prorrata temporis para el número de días que transcurran hasta el final de tu compromiso). ​ Cambio a un plan más barato → en este caso perderás inmediatamente las características y ventajas exclusivas de tu antiguo plan ( recuerda verificar los elementos incluidos en tu nuevo plan ) y no se te reembolsará el importe correspondiente a la diferencia entre tu antiguo plan y tu nuevo plan (una vez comprometido, ten en cuenta que el mejor momento para cambiar de plan es al final del compromiso, no antes). Cambio de frecuencia de facturación : en función de la fecha de suscripción: Me suscribí a un plan Creación de Empresa antes del 3 de abril de 2023 → al final de tu compromiso de 12 meses, cambiarás a una suscripción mensual por defecto (consulta el coste de tu suscripción mensual aquí). Si prefieres que se te facture anualmente, sigue los pasos descritos anteriormente para cambiar tu frecuencia de facturación. Me he suscrito a un plan Creación de Empresa después del 3 de abril de 2023 → al final de tu compromiso de 12 meses, cambiarás por defecto a una suscripción anual (consulta el coste de tu suscripción anual aquí). Si prefieres que se te facture mensualmente, sigue los pasos descritos anteriormente para cambiar tu frecuencia de facturación. 💡 Por favor, ten en cuenta que te recomendamos que esperes hasta el final de tu compromiso anual actual antes de cambiar tu frecuencia de facturación actual. Esto es para evitar que se te cargue de nuevo el periodo restante ya pagado en tu compromiso (un cambio en tu preferencia de facturación durante tu compromiso dará lugar a un nuevo cargo inmediato por el importe del nuevo plan + frecuencia de facturación seleccionados).",https://help.qonto.com/es/articles/4359528-como-puedo-cambiar-mi-plan-de-suscripcion-qonto-o-la-frecuencia-de-facturacion +¿Dónde puedo encontrar mis facturas Qonto?,"La facturación de Qonto se basa en un periodo de calendario mensual o anual y las facturas se generan el primer día de cada mes . No se generarán facturas para aquellos meses en los que el importe total sea 0. Las facturas muestran las cuotas de suscripción y las cuotas adicionales que fueron bien completadas para ese mes. Las cuotas anuales se mostrarán en la factura correspondiente al mes durante el cual se cargó la cuota. Para una mejor visibilidad, puedes recuperar tus facturas de Qonto en cualquier momento desde nuestra interfaz web. Para ello, tienes dos opciones: Desde la página Web de Qonto: Entra en Ajustes Después, en la sección Plan y facturación selecciona Facturas de Qonto Por último, selecciona la factura que deseas descargar haz clic en el botón de descargar.🎉 ✌️Es bueno saberlo: Puedes seleccionar y descargar tantas facturas como sea necesario de forma masiva. Se enviará automáticamente a tu dirección de correo electrónico un archivo comprimido (.zip) con todas las facturas seleccionadas en PDF. Este correo electrónico puede ser reenviado a tu contable o a cualquier persona de tu elección. En la sección Transacciones Haz clic en la transacción de tu elección en la sección Transacciones . A continuación, haz clic en Factura . Encontrarás tu factura adjunta. 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/6068090-donde-puedo-encontrar-mis-facturas-qonto +¿Dónde puedo encontrar el contrato de apertura de cuenta?,"Justo después de tu registro, se te envía un correo electrónico llamado "" Bienvenido a Qonto "". El compromiso entre Qonto y el cliente se materializa ahora por la aceptación de nuestras Condiciones Generales de Uso (CGU). Al registrarse, la persona que abre la cuenta acepta nuestras CGU marcando el campo de aceptación. ✅ 💡Si no encuentras el correo electrónico: Por favor, echa un vistazo a tu buzón de correo no deseado Comprueba la sección de documentos legales, en nuestra página web, donde están disponibles las CGU: Documentos legales",https://help.qonto.com/es/articles/4359534-donde-puedo-encontrar-el-contrato-de-apertura-de-cuenta +¿Cómo empiezo mi mes de prueba gratis del Plan Smart?,"Aprende cómo activar tu primer mes de prueba gratis y aprovechar al máximo el Plan Smart. Te explicamos cuáles son las funciones avanzadas de contabilidad, facturación, automatizaciones, etc., para que puedas centralizar y simplificar tus tareas financieras en Qonto. ¿Tengo derecho a una prueba gratis del Plan Smart? Puedes disfrutar de tu prueba gratis del Plan Smart si eres cliente de Qonto con un Plan Basic y no has activado anteriormente esta prueba (la oferta solo es válida una vez por cada cuenta). 💡Es bueno saberlo: Tienes derecho a una prueba gratuita después de tus primeros 30 días gratuitos si estás en un plan mensual. Esta oferta no está disponible si has optado por un pago anual. ¿Cómo activo mi prueba gratis del Plan Smart? Entra en tu cuenta de Qonto desde el ordenador. Haz clic en Ajustes en el panel de la izquierda. Haz clic en la sección Plan y facturación y dentro de ahí en Detalles del plan Haz clic en Cambiar de Plan Elige el Plan Smart y sigue las instrucciones ¿Qué cambios voy a notar durante mi prueba gratis del Plan Smart? Mientras dure la prueba gratis del Plan Smart tendrás límites ampliados y podrás acceder a más funcionalidades que van a ayudarte a darle un impulso a tus finanzas: ✔️ Una cuenta de empresa con más funcionalidades 60 transferencias y domiciliaciones al mes incluidas en tu suscripción. Es decir, 30 más de las que ya tenías. La posibilidad de crear una subcuenta dentro de tu cuenta principal para gestionar tus finanzas. Todas las tarjetas virtuales que quieras. Recepción de transferencias SWIFT sin la tasa de 5 € que se aplicaba a tu anterior suscripción. Transferencias masivas (hasta 200 transferencias agrupadas en una sola). ✔️ Todo lo que necesitas para simplificar tus finanzas. Un acceso exclusivo para tu contable . El envío de recibos por email, con la reconciliación automática de tus transacciones en Qonto. Detección automática del IVA . Etiquetas personalizables para tus transacciones . La digitalización y almacenamiento de todos los recibos de compra Herramientas de gestión de proveedores (menú proveedores, etiquetas customizables, IVA personalizado) . 📌 Puedes encontrar más detalles sobre los servicios, las características y los precios de la cuenta Smart aquí . ¿Me cobrarán por mi prueba del Plan Smart? Durante tu primer mes de la prueba gratis del Plan Smart: Se te seguirá cobrando tu Plan Básico (11 €/mes) y además disfrutarás de todas las ventajas del Plan Smart sin coste adicional. Cuando acabe el primer mes de prueba gratis: Puedes seguir con el Plan Smart (sin necesidad de gestionar nada por tu parte) por 19 €/mes (sin IVA). Otra opción es volver al Plan Basic sin coste extra. Solo hay que cancelar la prueba gratis antes de que acabe el primer mes. 💡 Puedes comprobar la fecha de caducidad de la prueba del Plan Smart siempre que quieras. Solo tienes que entrar en tu cuenta de Qonto y seguir estos pasos: Ajustes > Plan y facturación > Detalles del plan . ¿Cómo puedo cancelar mi prueba gratis del Plan Smart? Puedes cancelarla en cualquier momento durante el primer mes. Para hacerlo, sigue estos pasos: Entra en tu cuenta de Qonto desde el ordenador. Haz clic en Ajustes en el panel de la izquierda. Haz clic en la sección Plan y facturación y después en Detalles del plan. Haz clic en Cambiar de Plan. Elige el Plan Basic y sigue las instrucciones. 👉 Si invitaste a tu contable con un acceso en modo lectura de tu cuenta Qonto o creaste una segunda cuenta, se abrirá una página que te pedirá que o bien « anules el acceso especial para tu gestor» o que «cierres tu segunda cuenta». Tendrás que hacer esto antes de poder cancelar la prueba gratis del Plan Smart. El motivo es que estas funcionalidad no están disponibles en el Plan Básic. Las acciones que te contamos solo pueden hacerse desde el ordenador, no con el móvil) - consulta aquí para conocer más detalles sobre cómo volver a tu plan anterior ¿Qué ocurre si cambio a un plan de facturación anual durante mi prueba gratuita del plan Smart? En este caso, tu suscripción de prueba gratuita se interrumpirá y se te facturará inmediatamente en el sistema de facturación anual (para el plan de suscripción que hayas seleccionado). Si cambio de la facturación anual a la mensual, ¿puedo seguir siendo elegible para la prueba gratuita del plan Smart? Sí, podrás seguir disfrutando de la prueba gratuita del Plan Smart, sólo si nunca lo has utilizado en el pasado. Volver al Plan Basic cuando la prueba gratis del Plan Smart termine Si no has cancelado la prueba gratis antes de la fecha de vencimiento, te quedarás automáticamente en el Plan Smart y se te cobrará la parte proporcional de los días que falten hasta final de mes. Si quieres hacerlo, puedes ir a la sección Detalles del plan que encontrarás en Plan y facturación en tu cuenta de Qonto (desde el ordenador). Al hacerlo, se abonará en tu cuenta la diferencia de tarifa entre el Plan Smart y el Plan Basic en función del prorrateo de los días que quedan hasta el final del mes. Si no he tenido tiempo de usar mi prueba gratis, ¿puedo repetirla otro mes? Ten en cuenta que tu prueba gratis del Smart Plan solo es válida una vez y durante un mes. Asegúrate de activarla en un momento en el que vayas a poder aprovecharla al máximo. 💡 ¿No sabes por dónde empezar? Desde que empieza esta prueba gratis y durante ese primer mes, vas a ir recibiendo emails habitualmente desde Qonto para ayudarte a familiarizarte con tu nuevo Plan Smart.",https://help.qonto.com/es/articles/6340529-como-empiezo-mi-mes-de-prueba-gratis-del-plan-smart +¿Cómo crear presupuestos de equipo en Qonto?,"Sólo los titulares de cuentas y los administradores pueden crear y gestionar presupuestos en Qonto. ¿Eres un titular a cargo de un presupuesto? Este artículo es para ti. ¿Qué es la función Presupuestos de equipo de Qonto? Desde la sección Gastos de equipo o ""Más"" desde un teléfono, puedes: Crear un presupuesto y asignarlo a un equipo Seguir en tiempo real los gastos vinculados a este presupuesto Encargar el seguimiento a un colaborador con el rol Manager en Qonto. 👆 Es bueno saberlo Se puede crear hasta un presupuesto por equipo. Sin embargo, es posible incluir dos periodos de 12 meses cada uno en el mismo presupuesto, que pueden solaparse entre el año en curso y el siguiente. Además, un presupuesto puede elaborarse hasta con 12 meses de antelación, lo que ofrece flexibilidad de planificación. La periodicidad de este presupuesto puede ser mensual o global, es decir, cubrir todo el periodo en cuestión. ¿Cómo crear y asignar un nuevo presupuesto de equipo? Sólo disponible desde un ordenador 🖥️ Crea y asigna un nuevo presupuesto en unos pocos clics: Ve a la sección Gastos de equipo y haz clic en Crear un presupuesto . Selecciona un equipo existente y nombra un titular (función Manager ) o crea un nuevo equipo haciendo clic en Crear un equipo . Define el periodo presupuestario e introduce el importe total o mensual del presupuesto. Por último, haz clic en Continuar para finalizar la creación del presupuesto de tu equipo. ¿Cómo modificar un presupuesto de equipo una vez creado? Disponible sólo desde un ordenador 🖥️ Ve a Gastos de Equipo > Presupuestos de Equipo Haz clic en el Presupuesto que desees modificar y, a continuación, en Editar presupuesto en la esquina superior derecha Selecciona un nuevo periodo o importe. En esta fase, también puedes añadir un nuevo periodo presupuestario. Para finalizar los cambios, haz clic en Guardar . 👆 Es bueno saberlo No es posible cambiar la frecuencia del presupuesto (de mensual a global o de global a mensual). Si deseas hacerlo, debes eliminar el presupuesto actual y luego crear uno nuevo con la nueva frecuencia deseada. También deberás reasignar manualmente los gastos en los que ya haya incurrido tu equipo al nuevo presupuesto, si es necesario. ¿Cómo puedo archivar un presupuesto después de haberlo creado? Sólo disponible desde un ordenador 🖥️ En la sección Gastos del equipo > Presupuestos , haz clic en el Presupuesto que deseas archivar. Haz clic en Archivar en la esquina superior derecha. 👆 Es bueno saberlo Archivar un presupuesto es una acción permanente. Todos los datos relativos a este presupuesto no podrán recuperarse una vez archivado el presupuesto. ¿Cómo reasignar manualmente una operación a otro presupuesto de equipo o a ninguno? Cada transacción individual puede asignarse a un presupuesto después del gasto o reasignarse de un presupuesto a otro. Ve a las transacciones. Haz clic en la transacción que deseas asignar o reasignar. En el detalle de la transacción, ve a la sección Presupuesto y elige el presupuesto correspondiente. 👆 Es bueno saberlo Sólo los Titulares de Cuenta o los roles Admin pueden asignar o reasignar una transacción a cualquier presupuesto. Los managers sólo pueden reasignar transacciones a presupuestos a los que hayan sido previamente asignados. ¿Cómo funciona el seguimiento en tiempo real de los gastos del equipo? En cuanto un miembro del equipo realiza una transacción con su tarjeta Qonto o mediante una transferencia, el gasto se deduce automáticamente del presupuesto del equipo. Puedes ver las transacciones de un presupuesto y la cantidad restante asignada simplemente haciendo clic en el presupuesto correspondiente en la sección Presupuesto. A continuación, puedes buscar por periodo para obtener más detalles. Nuestros consejos para sacar el máximo partido a Presupuestos en Qonto Mantente en contacto Comunícate eficazmente con tus equipos. Mantenlos informados del progreso de su presupuesto e involúcralos activamente en la gestión de las finanzas de tu empresa. Delega con el titular Apóyate en el papel de Manager . Asigna un presupuesto y confía su seguimiento a un jefe de equipo o a un colega de confianza. Tú mantienes el control, sin las molestias administrativas que te ralentizan. Analiza tus gastos en profundidad Con el seguimiento en tiempo real del Presupuesto en Qonto, vigila tus gastos, tendencias y áreas en las que podrías optimizar costes. Para que tus futuros presupuestos sean los más precisos y realistas posible.",https://help.qonto.com/es/articles/8173559-como-crear-presupuestos-de-equipo-en-qonto +¿Cómo gestiono el presupuesto de mi equipo en Qonto?,"¿Cuál es mi papel como Manager en la función Presupuestos de equipo de Qonto? Como Manager, tienes la responsabilidad de supervisar un presupuesto de equipo específico asignado a tu equipo por el Titular de la cuenta. Tu función es garantizar que el equipo se mantenga dentro del presupuesto de equipo mientras realizas las transacciones comerciales necesarias. ¿Cómo se accede a la función Presupuestos de equipo? Puede acceder a la función Presupuestos de equipo desde la sección Gastos de equipo a través de la aplicación web y desde la sección "" Más "" de tu teléfono. Sin embargo, ten en cuenta que solo serán visibles los presupuestos que te haya asignado el Titular de la cuenta. ¿Cómo controlo los gastos de mi equipo? La función Presupuestos de equipo proporciona actualizaciones en tiempo real de los gastos de tu equipo. Cada vez que un miembro del equipo realiza una transacción con su tarjeta Qonto, el gasto se deduce automáticamente del presupuesto del equipo. Puedes ver estas transacciones y el presupuesto de equipo restante en la sección Presupuestos de equipo. ¿Cómo se asignan las transacciones de mi equipo a un presupuesto? Una vez creado un presupuesto para un equipo determinado, las siguientes transacciones se asignarán automáticamente a un presupuesto: Transferencia iniciada por un miembro del equipo Pago con tarjeta Qonto realizado por un miembro del equipo Reembolso de gastos solicitado por un miembro del equipo Cada transacción se asignará al periodo presupuestario correspondiente al momento en que la transacción se haya ejecutado con éxito. Ten en cuenta que las transacciones pueden reasignarse manualmente a presupuestos de equipo a posteriori. ¿Cómo reasignar manualmente una operación a otro presupuesto de equipo o a ninguno? Como Manager , sólo tiene permiso para controlar y gestionar el presupuesto asignado al equipo al que perteneces . Así, puedes reasignar manualmente transacciones individuales o eliminarlas de cualquiera de tus presupuestos navegando a los detalles de la transacción en la pestaña Transacciones. Para ello, selecciona la transacción que deseas reasignar. A continuación, profundiza en los detalles de la transacción y ve a la sección de presupuesto de equipo. Desde allí, puedes seleccionar el nuevo presupuesto de equipo que deseas asociar a esta transacción. Puedes consultar este artículo sobre lo que pueden hacer el Titular y los Admins con respecto a la reasignación. ¿Puedo ajustar el presupuesto del equipo? Como Manager , no puedes ajustar el presupuesto de equipo directamente. Sólo el Titular de la cuenta y los Admins tienen autoridad para crear y ajustar presupuestos de equipo. Si crees que es necesario aumentar o reducir el presupuesto, coméntalo con el Titular de la cuenta o con los Admins encargados de las finanzas de tu empresa. 👍 ¿Qué debo hacer si nuestro equipo está a punto de superar el presupuesto? Si tu equipo está a punto de sobrepasar su presupuesto de equipo, es crucial que se lo comuniques a tus miembros. Fomentar el gasto consciente y revisar la necesidad de los próximos gastos. Si es necesario, habla con el Titular de la cuenta para ajustar el presupuesto de equipo. Pero no te preocupes, si alcanzáis o superáis el límite establecido, los futuros pagos se bloquearán. ¿Cómo puedo gestionar eficazmente el presupuesto de equipo asignado? He aquí algunos consejos para gestionar eficazmente el presupuesto de su equipo: Controlar periódicamente los gastos : Vigila los hábitos de gasto de tu equipo y asegúrate de que todas las transacciones son necesarias y se ajustan a los objetivos empresariales. Comunica con eficacia : Mantén informado a tu equipo sobre el estado del presupuesto y fomenta el gasto responsable. Planifica con antelación : Prevee los gastos importantes e inclúyalos en tu presupuesto para evitar sorpresas. Comenta los cambios presupuestarios : Si crees que hay que ajustar el presupuesto de equipo, no dudes en comunicárselo al Titular de la cuenta o al director financiero. Mantente alerta con las notificaciones: Por defecto, los propietarios de presupuestos de equipo reciben notificaciones push y correos electrónicos: Cuando el gasto alcanza el 80% del importe presupuestado. Cuando el gasto alcanza el 100% del importe presupuestado. Estos ajustes de notificación pueden personalizarse en los ajustes de la aplicación Qonto. Mantenerte alerta con las notificaciones puede ayudarte a tomar medidas oportunas y a gestionar tu presupuesto de equipo de forma más eficaz.",https://help.qonto.com/es/articles/8174032-como-gestiono-el-presupuesto-de-mi-equipo-en-qonto +¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?,"¿Cuándo se usa? Entradas: Quiero comparar cuánto dinero gano a partir de cada uno de mis clientes, para decidir dónde quiero poner mi foco en el próximo trimestre. Salidas: Quiero entender cuánto estoy gastando en comida y catering para determinar si el aumento en los costes está relacionado con esta categoría de gastos. Definición Estos dos gráficos sirven para ayudarte a entender en qué consisten tus entradas y salidas de dinero. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Descripción 👆 Para usar correctamente estos dos gráficos, tendrás que categorizar tus transacciones usando las categorías preestablecidas o tus categorías de etiquetas personalizadas. Estos gráficos tienen forma de anillo. Cada elemento de la categoría que se va a analizar tiene un color diferente. Si en el gráfico de «Entradas por» estás en la categoría «clientes» y tienes 4 clientes, el anillo tendrá 4 colores. Si uno de tus clientes representa la mitad de tus ingresos y está representado gráficamente por el color amarillo, la mitad del anillo será amarillo. Los otros 3 clientes y sus colores correspondientes se repartirán la segunda mitad del anillo. Se pueden representar hasta 7 elementos, que se correspondan con aquellos que son más significativos en la categoría que estamos analizando. Si hay más elementos, verás 6 de ellos y un séptimo que agrupe todos los restantes. Para ver este último elemento de forma detallada, pasa el ratón por encima. En el medio del anillo, aparecerá el importe total de la categoría. En el anillo de «Entradas por», el importe será positivo. En el anillo de «Salidas por», será negativo. Cada elemento aparece en la leyenda, con su porcentaje correspondiente. Personalización básica Tus flujos entrantes y salientes pueden analizarse de forma (aún) más precisa. Entradas: categorías, fuente. Salidas: Categorías, miembro, beneficiario. Personalización avanzada: etiquetas personalizadas y equipos Las etiquetas personalizadas, disponibles en los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise, se usan para comparar los diferentes flujos de caja entre ellos, según tus necesidades. Consulta este artículo , si necesitas más información sobre las etiquetas personalizadas. Si tienes uno o varios equipos en tu cuenta Qonto, también podrás filtrar por equipo o por miembro. En caso de que quieras tener una comprensión aún más profunda de tus flujos gracias a tus gráficos de Entradas y Salidas, puedes filtrar tus transacciones comparando diferentes criterios. Para saber más, ve a este artículo . 👆 Si pasas el ratón por cada una de las partes del anillo, aparecerá un recuadro emergente con: La sección que representa ese elemento en la categoría a la que pertenece. El número de transacciones que incluye. El importe total correspondiente a esas transacciones. La evolución de ese importe, en comparación con el periodo anterior, en caso de que la cuenta tenga al antigüedad suficiente para comparar. La personalización sólo está disponible en el ordenador. Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6121261-que-representan-los-dos-graficos-entradas-por-y-salidas-por-en-mi-panel-de-control +¿Qué representan los indicadores de mi panel de control?,"¿Qué uso les puedo dar? Quiero saber cuánto dinero tengo en la cuenta, porque necesito comprar material. Quiero comparar mis gastos de este mes con los del mes pasado, para ver si he conseguido ahorrar. Definición Con estos cuatro gráficos podrás ver al instante: Tu saldo disponible en cuenta Tus variaciones de flujo de caja, que representan la diferencia entre tus ingresos y tus gastos. Tus entradas, el dinero que has ganado. Tus salidas, lo que has gastado. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Descripción Cada gráfico se dibuja en forma de curva, con un eje vertical (el importe, en euros) y un eje horizontal (el periodo en cuestión, por días, semanas o meses). Sea cual sea el periodo que hayas seleccionado, el importe que aparecerá en la parte superior izquierda de cada gráfico corresponde a la franja temporal seleccionada. Personalización En cada gráfico, puedes escoger el periodo del que te gustaría obtener más datos. En caso de que quieras tener una comprensión aún más profunda de tus flujos, gracias a tus gráficos de Entradas y Salidas, puedes filtrar tus transacciones comparando diferentes criterios. 👆 Cuando pasas el ratón por una línea o una curva, puedes ver los detalles de tu indicador, sobre el periodo seleccionado. Por ejemplo, si colocas el ratón encima del gráfico de Salidas, ajustado a los ‘últimos 30 días’, podrás leer el número de transacciones que tuvieron lugar ese día y el importe total que representan esas transacciones. En el móvil, el mismo proceso se aplica a los 4 primeros gráficos. Mantén el dedo en la pantalla y arrástralo hasta la fecha que quieras explorar para obtener más detalles. Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6121194-que-representan-los-indicadores-de-mi-panel-de-control +¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control?,"¿Cuándo se usa? Quiero comprobar el efecto que puede haber tenido la estacionalidad en mi negocio, tras ver una bajada en la actividad durante el verano, por ejemplo. Quiero entender el impacto de la contratación de un agente de ventas a principios de año, comparando el coste y los ingresos que ha aportado. Definición El flujo de caja es la evolución de la tesorería de tu negocio, distribuida en entradas y salidas a lo largo del tiempo. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Descripción El flujo de caja aparece como un gráfico de barras con una barra verde para las entradas y una barra roja para las salidas, por mes. La línea morada marca el saldo en cuenta. Para el mes actual, la curva aparecerá en forma de línea de puntos indicando que el mes aún no ha terminado. 👆 Esta curva puede caer de forma temporal por debajo del eje horizontal. Esto puede suceder en meses en los que tengas más gastos que ingresos. Personalización Puedes cambiar el periodo que está examinando, al año actual o a los últimos 12 meses. 👆 Puedes mover el ratón entre dos tipos de elementos: Las barras, rojas o verdes. Si colocas el ratón sobre cada una de ellas, verás la información sobre el flujo de caja. El mes en sí, que te permitirá ver un resumen del mes que estás analizando. En el móvil, desplácete horizontalmente por el gráfico para ver el mes que deseas explorar y pulsa sobre él para ver los detalles. Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6121213-que-representa-el-grafico-de-flujo-de-caja-de-mi-panel-de-control +¿Cómo se gestiona la tesorería en Qonto?,"Puedes visualizar la evolución de tu flujo de caja en la aplicación, desde tu ordenador, usando el menú Vista general , a la izquierda de la pantalla, o en tu aplicación móvil, tocando en la sección Más en la parte inferior derecha de tu pantalla, y luego en Panel de control . Controla tu flujo de caja fácilmente Tu panel de control te permite visualizar claramente tu flujo financiero en el tiempo, para responder a preguntas como «¿Debería diversificar mi base de clientes?» «¿He optimizado mis gastos correctamente?» El panel de control de Qonto muestra: El saldo disponible en cuenta La variación de la tesorería (la diferencia entre los ingresos y los gastos) Las entradas (la lista de ingresos) Las salidas (la lista de gastos) El flujo de la tesorería (la evolución en el tiempo de las entradas y salidas de efectivo) En el panel de control, podrás: Ver cuánto dinero tienes en la cuenta y si, por ejemplo, es razonable invertir en nuevo material Observar el efecto de la estacionalidad en tu negocio Hacer una estimación del IVA, para poder separar los impuestos Detectar los gastos innecesarios Categoriza tus transacciones para entender los flujos financieros ¿Qué tipo de transporte te es más rentable? ¿De qué cliente tienes una mayor dependencia? ¿Cuáles son los principales gastos de tu negocio? ¿En qué ciudad generas más ingresos? Para responder a estas preguntas, es importante categorizar todas las entradas y salidas de dinero en la cuenta. Porque así cada transacción podrá ser identificada y filtrada. Si una transacción contiene la etiqueta «Publicidad Facebook», sabrás que se trata de un gasto correspondiente a una campaña de comunicación en las redes sociales. Puedes aplicar varios tipos de categorización: Etiquetas de análisis Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puedes crear categorías de etiquetas de análisis con varias etiquetas asociadas a cada categoría. Por ejemplo, una categoría podría ser «Transporte», con etiquetas como «Tren», «Avión» y «Taxi». Si aún no has creado tus categorías de etiquetas de análisis, te enseñamos como hacerlo aquí . Las categorías Las categorías son la versión simplificada y predefinida de las etiquetas y están disponibles en todos los planes de Qonto. Al contrario que las etiquetas, que son completamente personalizables y accesibles desde todos los planes excepto el Basic, las categorías están predefinidas. Permiten identificar las transacciones, como la categoría «Alimentación» o «Seguros». 👆 Las categorías se añaden automáticamente a cada transacción hecha con tarjeta. También puedes aplicarlas de forma manual cuando añades un beneficiario a la hora de hacer una transferencia o en cada una de las transacciones de Transacciones . Gracias a las etiquetas de análisis y a las categorías, puedes tomar decisiones claras basándote en estos dos gráficos (el primero para las entradas y el segundo para las salidas). Te ayudarán a visualizar y a comparar cada elemento, en cada categoría. Cada vez que categorizas una nueva transacción, los gráficos se actualizan. Recomendamos hacerlo cada vez que haya una nueva transacción de forma sistemática, para no perder tiempo más adelante.",https://help.qonto.com/es/articles/6166515-como-se-gestiona-la-tesoreria-en-qonto +¿Cómo se calcula la tesorería de una empresa?,"Es la posición neta de tesorería, no el flujo de caja, lo que debe tenerse en cuenta para determinar la salud financiera de la empresa. De hecho, la posición neta de tesorería de la empresa se refiere a todos los fondos disponibles, en efectivo o en la cuenta bancaria de la empresa, tras el pago de los gastos y el cobro de los ingresos. Se calcula a partir de la siguiente resta: Caja neta (CN) = Caja - Pasivo a corto plazo. Sabemos que estos términos son un poco complejos, pero te lo explicamos todo a continuación. El flujo de caja de una empresa se refiere a todos sus recursos disponibles que pueden utilizarse para financiar sus operaciones. En otras palabras, es su flujo de caja. Como recordatorio, incluye los fondos disponibles en efectivo, en la cuenta bancaria de la empresa y los valores negociables. Las deudas a corto plazo corresponden a todos los pagos que la empresa debe realizar para financiar su actividad. Esto incluye: Sueldos de los empleados; Compras a proveedores; Gastos de alquiler; Pago de las cargas sociales y fiscales (IVA, impuesto sobre la renta, impuesto de sociedades, etc.); Y, en general, todas las deudas a corto plazo necesarias para las operaciones (gastos de mantenimiento, compra de materias primas, compra de equipos, mercancías, etc.). Se pueden prever tres situaciones: Cuando la tesorería de la empresa es mayor que sus deudas a corto plazo, la posición neta de tesorería es positiva . A primera vista, su situación financiera es por tanto saludable. Es capaz de hacer frente a todos sus gastos sin necesidad de ayuda financiera externa. Cuando los activos líquidos de la empresa son iguales a sus deudas a corto plazo, la posición de tesorería neta es cero . Se dice que su situación financiera está equilibrada . No necesita financiación externa. Sin embargo, se encuentra en una posición delicada, ya que no podrá hacer frente a gastos excepcionales. Cuando el flujo de caja de la empresa es inferior a sus deudas a corto plazo, la posición de caja neta es negativ a. La empresa no tiene recursos suficientes. Por lo tanto, necesitará apoyo financiero para seguir desarrollándose. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: Marta es gerente de una pyme especializada en el alquiler de coches. Los activos líquidos de su empresa (todos los fondos disponibles en caja, cuenta bancaria y valores de inversión) ascienden a 100 000 euros, mientras que sus deudas a corto plazo incluyen el pago de las cotizaciones a la seguridad social, los impuestos, los salarios y el mantenimiento del vehículo. Están valorados en 50 000 euros. Para calcular su posición de tesorería neta, Maxime hace el siguiente cálculo: Caja - Deudas a corto plazo = Posición de tesorería neta (NC) 100 000 - 50.000 = 50.000. La PYME de alquiler de coches tiene una posición de tesorería neta de 50 000 euros. Y por tanto tiene una posición de tesorería positiva.",https://help.qonto.com/es/articles/6133515-como-se-calcula-la-tesoreria-de-una-empresa +¿Qué es la tesorería de una empresa?,"Empecemos por las bases, para poder entender luego cómo optimizar las gestiones. La tesorería comprende aquellos fondos de los que puede disponer la empresa inmediatamente. Los fondos disponibles en la cuenta bancaria de la empresa Los fondos disponibles en caja Los valores mobiliarios de inversión Todos estos fondos pueden moverse a corto plazo si la empresa tiene que hacer frente a una necesidad concreta (pago de servicios, gastos no previstos fruto del crecimiento de la actividad, aumento de los gastos de equipo en una época determinada, etc.) Atención : No hay que confundir la tesorería con el volumen de ventas o con el resultado. El volumen de ventas (o facturación) corresponde a la suma total de las ventas de productos o de prestación de servicios. Y el resultado equivale al volumen de ventas, menos los gastos. A diferencia de la tesorería, el resultado no engloba todos los fondos disponibles de la empresa, como los valores mobiliarios, por ejemplo.",https://help.qonto.com/es/articles/6133505-que-es-la-tesoreria-de-una-empresa +¿Cuáles son los elementos básicos para gestionar mi panel de control?,"Puedes acceder a tu panel de control desde tu ordenador y tu teléfono inteligente. Como propietario, administrador o contable, puedes acceder a él en tu aplicación web pulsando en Gestión de tesorería > Panel de control en la barra lateral izquierda de tu aplicación web, o en tu aplicación móvil, tocando en la sección Más en la parte inferior derecha de tu pantalla, y luego en Panel de control . Esta sección de la app sirve para supervisar el flujo de caja y controlar la tesorería de tu cuenta Qonto. Si tienes más de una cuenta, puedes seleccionar una de ellas o todas a la vez. Los datos aparecerán en la página según lo que hayas seleccionado. El panel de control incluye varias secciones: Indicadores Flujo de caja Entradas y salidas (filtrables) en la aplicación móvil 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Antes de explorar las diferentes secciones, te explicamos las nociones básicas para que puedas entender cómo funciona tu panel de control. La memoria de los gráficos Las opciones de los gráficos para cada miembro se quedan registradas en cada dispositivo. Si modificas el periodo de un gráfico, la próxima vez que te conectes a Qonto desde el mismo dispositivo y perfil, esta configuración seguirá apareciendo. Las opciones de gráficos por miembro se guardan en cada empresa. Si tienes varias cuentas, la configuración definida para la empresa A será válida solo para esta empresa, y no se aplicarán en la empresa B o C. Las opciones gráficas se aplican según el miembro en una misma cuenta. Si eres el propietario de la cuenta y tu socio tiene acceso de Admin, puede que la configuración del panel sea completamente diferente. Los elementos comunes a todos los gráficos Todos los gráficos tienen las mismas características. En cada uno de ellos, podrás: Cambiar el periodo, ya sea de forma acumulativa o corriente. La forma acumulativa tendrá en cuenta toda la información incluida hasta la fecha, desde el principio del periodo seleccionado (un mes, un trimestre o un año). La forma corriente tendrá en cuenta los últimos 30 días, los últimos 3 meses o los últimos 12 meses, a partir de la fecha actual. Por ejemplo, si quieres conocer la suma de tus gastos el día 2 de marzo, de todo el mes de marzo, tendrás que seleccionar «Mensual Acumulativo» en tus ajustes. Pero si el día 2 de marzo quieres conocer los gastos de los últimos 30 días, tendrás que seleccionar «últimos 30 días». 👆 Si tienes un plan Smart, Premium, Business o Enterprise, también podrás definir un periodo concreto. Para ver más detalles, pasa el ratón por encima de los distintos elementos: colores, líneas, barras o secciones de círculos. Se abrirá un recuadro con información adicional sobre cada elemento. En el móvil, el mismo proceso se aplica a los 4 primeros gráficos y el gráfico de ""Flujo de Caja"". Mantén el dedo en la pantalla y arrástralo hasta la fecha que quieras explorar para obtener más detalles. Ahora, podemos ver cómo funciona cada una de las secciones. ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6120948-cuales-son-los-elementos-basicos-para-gestionar-mi-panel-de-control +¿Por qué no puedo crear cuentas múltiples?,"Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Alemania, España e Italia con un plan Smart, Premium o Team . Si tu empresa está situada en España, Alemania o Italia , eres cliente de los planes Standard o Premium y tu cuenta fue creada antes de que ofreciéramos números IBAN locales (ES/DE/IT), esta es la razón por la que no puedes crear subcuentas. ¿Por qué se ha bloqueado la opción de crear nuevas cuentas? La funcionalidad de cuentas múltiples te permite crear hasta 5 cuentas corrientes con números IBAN distintos y varias tarjetas asociadas. Estas cuentas se crean automáticamente con un IBAN de tu país. Por ejemplo, si tu cuenta Qonto está registrada en en España, solo puedes crear cuentas nuevas con IBAN español. Lo mismo ocurre con las empresas alemanas e italianas. Desde febrero de 2020 para Italia y España, y junio de 2020 para Alemania, a los clientes de Qonto que creen nuevas cuentas bancarias se les asignará por defecto un IBAN local. Si abriste tu cuenta corriente principal con Qonto antes de estas fechas, se te asignó automáticamente un IBAN francés . Simplemente porque en ese momento no podíamos proporcionarte un IBAN local de acuerdo con la nacionalidad de tu empresa. Desafortunadamente, a día de hoy, Qonto no admite IBANs de diferentes países dentro de la misma cuenta Qonto. Esto significa que si tienes una cuenta corriente principal con un IBAN Francés , no puedes tener otras con un IBAN alemán, español o italiano . ¿Qué opciones tengo? Puedes crear una nueva cuenta Qonto, así tendrás un IBAN local, y cerrar tu cuenta con IBAN FR. Así podrás utilizar la función de cuentas múltiples. 👉 ¿Quieres saber más sobre las cuentas múltiples? Consulta este artículo: ¿Qué son las cuentas múltiples?",https://help.qonto.com/es/articles/4819435-por-que-no-puedo-crear-cuentas-multiples +¿Cómo personalizar las acciones rápidas en la aplicación móvil?,"Tu aplicación móvil Qonto te ofrece la opción de configurar acciones rápidas en tu pantalla de inicio, lo que te permite ahorrar tiempo accediendo rápidamente a las funcionalidades que utilizas con más frecuencia. Veamos cómo hacerlo. ¿Qué son las acciones rápidas y cómo puedo utilizarlas? Las acciones rápidas son botones que aparecen en la pantalla de inicio de tu aplicación móvil. Permiten un acceso rápido a acciones específicas y están adaptados a tu rol, plan y permisos específicos dentro de Qonto. Para activar una acción mediante un acceso directo, basta con tocar el icono asociado a la acción deseada y se ejecutará la funcionalidad correspondiente. ¿Cómo puedo personalizar las acciones rápidas? Puedes personalizar las acciones rápidas que aparecen en tu pantalla de inicio en la sección Editar acciones rápidas . Para acceder a ella, toca los tres puntos situados en la esquina superior derecha del panel de acciones rápidas de la pantalla de inicio. Esta acción abrirá una biblioteca de acciones rápidas, personalizables. En esta sección, puedes realizar las siguientes acciones: Eliminar una acción rápida: pulsar el botón cruz situado junto a ella en la sección "" Visible "". Añadir una acción rápida: pulsar el botón más situado junto a él en la sección "" Ocultas "". Reorganizar el orden de los atajos visibles: arrastrar y soltar los elementos seleccionados tras pulsar prolongadamente los pequeños puntos de la parte superior izquierda. ☝️ Es bueno saberlo: Debes tener al menos una (1) acción rápida en tu pantalla de inicio, y el límite máximo es de cuatro (4) acciones rápidas.",https://help.qonto.com/es/articles/9166800-como-personalizar-las-acciones-rapidas-en-la-aplicacion-movil +¿Qué son las cuentas múltiples?,"Desde octubre de 2020, Qonto te permite tener varias cuentas corrientes al mismo tiempo con números IBAN distintos, extractos bancarios separados y métodos de pago asociados a cada una de ellas (tarjetas virtuales y físicas, TPV, domiciliaciones, etc.), dentro de la cuenta principal de tu empresa. Es lo que se conoce como cuentas múltiples. ¿Cuántas cuentas puedo tener? Si tienes un plan Smart o Premium o un plan de Equipo ( Essential, Business o Enterprise ) puedes abrir hasta 5 cuentas corrientes, según tus necesidades. Las siguientes tablas muestran el número máximo de cuentas múltiples que puedes tener en función de tu plan ( incluyendo tu cuenta principal ): Planes Solo Basic Smart Premium 1 2 5 Planes Equipo Essential Business Enterprise 5 10 25 (se aplican tasas a partir de ese límite) Por ejemplo, puedes crear varias cuentas corrientes para: Separar partidas de gastos y guardar dinero Dividir diferentes actividades que se gestionen dentro de una misma empresa Asignar presupuestos concretos (y tarjetas de pago) a equipos Así podrás supervisar y gestionar tu tesorería según tus necesidades. ¿Cómo se crea una nueva cuenta corriente? Cuando te registras en Qonto , se abre, automáticamente, una cuenta corriente. Después, directamente desde tu aplicación Qonto, puedes crear otras cuatro. Para crear una nueva cuenta corriente, todo lo que tienes que hacer es: Entra en la sección Cuenta de empresa > Cuentas de tu aplicación web Qonto Haz clic en la botón Crear una cuenta Elige el nombre de tu nueva cuenta (¡y listo!) 💡 Puedes cambiar el nombre de tu cuenta en cualquier momento. ☝️ Importante: El nombre que hayas elegido aparecerá en tus datos bancarios y en tus extractos, puedes leer el siguiente artículo para tener más información: ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta Qonto? ¿Cómo funciona? No importa si tienes una, dos o cinco cuentas, todas funcionan de la misma forma y ofrecen las mismas funcionalidades. Podrás hacer pagos y recibir dinero en cada una de estas cuentas. ✌️ Importante: Desde la sección Cuentas de tu app Qonto, accede a tus IBAN y realiza operaciones corrientes como transferencias o adeudos directos simplemente pulsando sobre los diferentes iconos. ¿Quieres echar un vistazo a tu historial de transacciones? Sólo tienes que pulsar sobre la tarjeta. Si no, directamente desde cada sección, puedes filtrar en la cuenta que desees pulsando en Todas las cuentas. Nota: La domiciliación del coste mensual de tu suscripción y de las operaciones adicionales se hace en tu cuenta corriente Qonto principal. Cómo eliminar una cuenta múltiple En primer lugar, asegúrate de que la cuenta tiene saldo cero (0 €) y de que no hay transacciones pendientes ni depósitos de cheques vinculados a la cuenta. Luego, sigue estos pasos: Ve a la sección de Cuentas en tu aplicación web Qonto. Selecciona la cuenta que deseas eliminar. Haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha del recuadro y haz clic en Cerrar cuenta . Confirma la eliminación de la cuenta. 👉 También puedes consultar este artículo: ¿Por qué no puedo crear cuentas múltiples?",https://help.qonto.com/es/articles/4560206-que-son-las-cuentas-multiples +¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta Qonto?,"Cuenta principal Cuando abres una cuenta corriente en Qonto, el nombre de la cuenta es Cuenta principal por defecto. ¿Quieres cambiarle el nombre? Sólo tienes que hacerlo: Ve a Cuenta de la empresa 👉 Cuentas en tu Qonto web app. En la tarjeta de tu cuenta, haz click en los tres puntos de la parte superior derecha del recuadro. Después, haz click en Cambiar el nombre de la cuenta e introduce el nombre de tu nueva cuenta (incluso puedes añadir emojis) Multiples cuentas corrientes Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puedes crear varias cuentas corrientes. Podrás darle un nombre cuando la crees. ☝️El nombre que hayas elegido aparecerá en tus datos bancarios y en tus extractos. Para saber cómo crear varias cuentas corrientes, puedes leer nuestro artículo ¿Qué son las cuentas múltiples?",https://help.qonto.com/es/articles/4560433-como-puedo-cambiar-el-nombre-de-mi-cuenta-qonto +¿Cómo aplico mi código promocional?,"¿Cómo funciona el código promocional? Los códigos promocionales se aplican a tus cuotas de suscripción mensuales o anuales. Si tienes un plan mensual: Durante el periodo de validez del código promocional, se aplicará un descuento mensual a tus cuotas de suscripción. Por ejemplo, si tienes un código promocional de 34 euros sin IVA durante 6 meses, se te descontarán un máximo de 34 euros sin IVA de tus cuotas mensuales cada mes durante 6 meses. Si tienes un plan anual: El descuento se aplica directamente a la cuota de suscripción anual. Por ejemplo, si tienes un código promocional de 11 euros sin IVA para 3 meses, el total (11 euros sin IVA*3) se deducirá directamente del importe de la cuota anual. Si tienes varios códigos promocionales, puedes introducirlos todos en tu interfaz web. Solo puede estar activo un código a la vez. Por lo tanto, tendrás visibilidad sobre cuál está activo y cuáles están pendientes. Los códigos promocionales se aplicarán automáticamente en el orden en que se hayan introducido. 💡 Para las cuentas en proceso de depósito de capital , todos los códigos promocionales sólo se pueden aplicar una vez que su cuenta Qonto ha sido bien validada. ¿Cómo introducir mi código promocional? Para aplicar un código promocional a tu cuenta Qonto, debes iniciar sesión desde un ordenador y realizar las siguientes acciones: Ve a la sección Ajustes de tu aplicación web Qonto. Haz clic en Plan y facturación. Haz clic en la sección Ofertas y descuentos. Introduce tu código promocional en Código promocional y haz clic en Añadir . ¡Listo! Tu código promocional se tendrá en cuenta automáticamente. 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/4460395-como-aplico-mi-codigo-promocional +¿Cómo cerrar mi cuenta Qonto?,"¿Cómo cerrar tu cuenta Qonto? 🖥️ Puedes solicitar el cierre de tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación desde un ordenador : Ve a la sección Ajustes > Plan y facturación de tu aplicación web Qonto. Haz clic en el botón Cerrar la cuenta . Sigue las indicaciones hasta la página de confirmación del cierre. 💡 Ten en cuenta que la opción de cierre de cuenta no está disponible desde la app móvil de Qonto. ¿Condiciones para cerrar mi cuenta? Eres el titular de la cuenta. La cuenta está activa No hay ningún procedimiento colectivo en curso (recurso legal, liquidación judicial, baja del registro, etc.). No está activa ninguna cuenta de depósito a plazo (solo para las empresas francesas). El saldo de tu cuenta es de 0 euros y no hay operaciones pendientes (transferencias, pagos con tarjeta, ingresos de cheques) antes del último día del mes. Si no cumples alguna de estas condiciones, el cierre se aplazará hasta el último día del mes siguiente y se te cobrará otro mes de suscripción Qonto. Preguntas frecuentes ¿Cuándo se producirá el cierre de mi cuenta una vez iniciada? Si has elegido una frecuencia de facturación mensual, se producirá el último día del mes en curso . Si presentas la solicitud el último día del mes, se aplazará hasta el último día del mes siguiente. Para la facturación anual, el cierre tendrá lugar al final del periodo de compromiso. Puedes seguir el progreso de tu solicitud de cierre de cuenta en tu aplicación web (cuenta Ajustes > Plan y facturación). ¿Puedo reabrir mi cuenta si ha sido cerrada? No, una cuenta cerrada se desactiva permanentemente y no puede reactivarse en el futuro. Una vez cerrada una cuenta, todas las transferencias realizadas a la misma se devuelven automáticamente al remitente . El cierre conlleva la desactivación inmediata, permanente e irrevocable de su(s) IBAN(s), tarjetas y la imposibilidad de recibir o enviar transferencias. Nota: No es necesario que devuelvas tus tarjetas. No obstante, puedes cancelar tu solicitud de cierre de cuenta antes de la fecha de cierre accediendo a Plan y facturación > Cancelar cierre . ¿El cierre conlleva alguna comisión? No, cerrar tu cuenta Qonto es gratis. ¿Sigo teniendo acceso a mis datos después de cerrar mi cuenta? Sí, incluso si tu cuenta está cerrada, Qonto te proporciona acceso ilimitado para recuperar tu historial de transacciones y estados de cuenta.",https://help.qonto.com/es/articles/4359657-como-cerrar-mi-cuenta-qonto +¿Se pueden pagar tus impuestos con Qonto?,"⚠️ Para los modelos trimestrales, el plazo termina el día 22/04. Cualquier formulario incompleto o enviado después de día 22/04 a las 17h, será gestionado el día hábil siguiente. Desde el 1 de octubre de 2021 es posible pagar los impuestos de tu empresa a través de Qonto. Hemos implementado una plataforma de presentación y pago de impuestos, accesible desde todos los planes y totalmente gratuito, que te llevará tan solo 5 minutos completar. ¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer el pago desde la interfaz Qonto? 🙋‍♂️ Es importante comentar que no ofrecemos el servicio de Domiciliación Bancaria de los impuestos. Sí que ofrecemos la oportunidad de pagarlos a través del número NRC , el proceso es el detallado a continuación. El pago se completa en 3 pasos: Ve al apartado Integraciones y Partners (abajo a la izquierda), selecciona Contabilidad > Pago de Impuestos ; Haz clic en el botón Ver la web . Serás redirigido a un formulario. Completa el formulario . Tardarás menos de 2 minutos; solo tendrás que: - Seleccionar el modelo de impuesto. - Periodo y ejercicio fiscal. - Datos y NIF del contribuyente. - Importe total de la cuota a tributar (incluyendo los decimales). Serás redirigido a la sección Transferencias de tu aplicación. Verás una transferencia con todos los campos rellenados automáticamente. Revisa que todo sea correcto y haz clic en Confirmar para enviarla. En las próximas horas recibirás un email con el NRC asignado para que puedas utilizarlo para hacer la declaración de impuestos en AEAT (hacienda). ¡Todo listo! En las siguientes 36 horas laborables, tras haber completado el proceso, recibirás un email con el recibo del pago . *Estamos trabajando para que también puedas pagar tu Seguridad Social con nosotros.",https://help.qonto.com/es/articles/5020651-se-pueden-pagar-tus-impuestos-con-qonto +¿Puedo comprar/vender criptomonedas con mi cuenta Qonto?,"Con una cuenta Qonto, la compra y venta de criptoactivos es posible, pero está regulada. De hecho, no aceptamos todas las transacciones. ¿Qué son las criptomonedas? Las criptomonedas son activos que se intercambian en un modelo peer-to-peer (P2P) sin la intervención de un tercero, como un banco, por ejemplo. Son totalmente digitales y no están reguladas por una institución central como el Banco Central Europeo, por ejemplo. Estas nuevas monedas electrónicas utilizan la tecnología blockchain para transferir la propiedad de las criptomonedas entre sus propietarios. ¿Qué transacciones se aceptan? Como cliente de Qonto, puedes invertir parte de tu dinero en criptomonedas. ✌️ Sólo hay dos requisitos: Que los volúmenes de las transacciones sean limitados y coherentes con la naturaleza de tu negocio. Que puedas justificar el origen de los fondos invertidos y la finalidad de las transacciones. Qonto puede pedirte documentos justificativos (como por ejemplo, extractos de transacciones, facturas, historial de la cartera...) y explicaciones adicionales. ⚠️ Teniendo en cuenta nuestra política de riesgos, Qonto se reserva el derecho de bloquear las transacciones a los proveedores que representen un riesgo de cumplimiento demasiado alto . En particular, de los intermediarios que figuran en la lista negra que mantiene la AMF en caso de advertencia y/o suplantación de un proveedor regulado. Así, en vista de lo anterior, Qonto también puede verse obligado a terminar la relación comercial en un plazo de 30 días , si consideramos que los flujos son demasiado grandes, el origen de los fondos o el propósito de las transacciones son inciertos, o el uso de tu cuenta no es conforme. ¿Cuáles son los elementos clave que hay que comprobar antes de invertir en criptomonedas? Nos gustaría llamar tu atención sobre los siguientes puntos: La naturaleza potencialmente volátil y arriesgada de la inversión en criptomonedas, especialmente para los clientes que no están suficientemente informados. La ubicación de los intermediarios con los que pretendes hacer negocios, que deben estar domiciliados en Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Reino Unido o Francia. El estatus de las contrapartes, que pueden estar sujetas a autorización o registro. Por ejemplo, en Francia los operadores deben registrarse como proveedores de servicios de activos digitales (DASP) ante la Autoridad de Mercados Financieros Francesa (AMF) cuando ofrecen: Almacenamiento o acceso a criptoactivos. Compra/venta de criptoactivos contra moneda corriente. Intercambio de criptoactivos por otros criptoactivos. Funcionamiento de una plataforma de negociación de criptoactivos.",https://help.qonto.com/es/articles/5103523-puedo-comprar-vender-criptomonedas-con-mi-cuenta-qonto +¿Dónde encontrar mis extractos bancarios?,"Puedes consultar tus extractos bancarios en cualquier momento desde la interfaz de Qonto, ya sea en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil. 🖥️ Acceso a través de la web: Tus extractos bancarios están disponibles en la sección de Cuenta de la empresa > Cuentas de tu interfaz Qonto. Haz clic en Descargar los extractos de cuenta para obtener los documentos que necesitas. ​ 📲 Acceso a través del móvil Al hacer clic en Menú > Cuentas (IBAN) , encontrarás tus documentos en la sección Extractos de cuenta. ¿Todavía no dispones de tu extracto bancario? Los extractos de cuenta suelen generarse en los primeros días del mes. Mientras tanto, si necesitas algo parecido a un extracto bancario, puedes crear una exportación de transacciones en unos minutos. Para proceder es necesario: Visitar la sección Transacciones . Filtrar las transacciones por fecha de liquidación Hacer clic en Exportar transacciones . Selecciona Exportación de datos simple o crear una plantilla de exportación personalizada añadiendo las siguientes columnas: 1. Fecha de liquidación (UTC) 2. Nombre de la contraparte 3. Debit 4. Credit Para más información sobre cómo utilizar las exportaciones personalizadas, por favor visita este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4359625-donde-encontrar-mis-extractos-bancarios +¿Es posible establecer un contrato EBICS con Qonto?,"Sí, hay dos maneras de establecer un contrato EBICS con Qonto: Si utilizas recursos externos para gestionar tu contabilidad (es decir, un contable) puedes conectarte a jedeclare.com a través de l'Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). La integración Jedéclare permitirá a tu contable recuperar los extractos Qonto directamente en su herramienta de producción contable preferida. Para más información, visita nuestra FAQ Jedéclare . Si has internalizado tu contabilidad (es decir: tienes un DAF, titular financiero o contable interno) puedes conectar Qonto a otras herramientas de contabilidad y tesorería a través del protocolo EBICS T. Más información aquí . ¿Qué es EBICS T frente a EBICS TS? Existen dos tipos de EBICS que puede configurar: T y TS. EBICS T (Transporte) permite el intercambio de ficheros entre empresas y bancos sin firma. Con este tipo, el ordenante del pago transfiere el archivo de pago a través de EBICS y los valida a través de otro canal (por ejemplo: una notificación in-app). Este es el protocolo EBICS soportado por Qonto. Para garantizar la seguridad, requerimos que un usuario inicie sesión en Qonto para aprobar un pago. EBICS TS (Transporte y Firma) requiere que firmes digitalmente una orden de pago antes de enviarla a un banco. Tradicionalmente, esto requiere una 3SKey para completarse: una llave USB física que se inserta en el ordenador del aprobador para validar la orden de pago antes de enviarla al banco. Qonto no admite este protocolo EBICS.",https://help.qonto.com/es/articles/5810691-es-posible-establecer-un-contrato-ebics-con-qonto +¿Cómo obtener un terminal de pago electrónico (datáfono) vinculado a mi cuenta Qonto?,"Muchos clientes nos pidieron que les proporcionáramos un terminal de punto de venta (datáfono) para tener más movilidad a la hora de hacer sus cobros. Este servicio ya está disponible gracias a nuestra asociación con Square, con quien puedes hacer cobros en tiendas físicas u online y llevarte tu datáfono donde quieras.* Un datáfono sencillo, elegante y móvil. Naturalmente, hemos elegido un socio que comparte nuestro ADN: facilidad de uso, atención al diseño, excelente servicio al cliente y asequible. No se requiere ninguna instalación compleja, todo lo que necesitas es un smartphone o una tableta para utilizarlo y gestionar tus recibos de caja estés donde estés. El terminal Square puede aceptar tarjetas de crédito y débito, ya sean con chip o sin contacto, así como también puede procesar pagos con Samsung Pay, Apple Pay y Google Pay. Square x Qonto: ¡Una oferta exclusiva! Como cliente de QONTO, te beneficiarás de condiciones especiales, especialmente negociadas para ti: Comisiones del 1.25% + 0,05 por cada transacción, un datáfono completamente gratis y 2000 EUR de procesamiento gratis. ¿Eres cliente de Qonto y quieres pedir tu terminal Square? Haz clic aquí para abrir una cuenta Square y aprovechar la oferta especialmente diseñada para los clientes de Qonto. ¿Tienes alguna duda? ¿Tienes un gran volumen de cobros? Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente aquí ¡Estarán encantados de ayudarte! ☝️Para utilizar Square, debes estar conectado a una red 3G, 4G o WiFi. ​ *Square dispone de datáfonos físicos y virtuales.",https://help.qonto.com/es/articles/4914708-como-obtener-un-terminal-de-pago-electronico-datafono-vinculado-a-mi-cuenta-qonto +"¿Cómo obtener un IBAN español, si ya tengo una cuenta Qonto con IBAN francés?","Desde el 28 de enero de 2020 las nuevas cuentas Qonto disponen de un IBAN español. La diferencia entre el IBAN francés y el IBAN español La ley dicta que si tienes una cuenta con un IBAN europeo (español, francés o de cualquier otro país que esté dentro de la zona SEPA), puedes enviar y recibir pagos, de forma ilimitada y sin costes añadidos, a otras cuentas con IBAN europeo. Por lo tanto, no debería haber diferencia alguna en la aceptación de tus transacciones, si tienes un IBAN francés. Sin embargo, algunas empresas no respetan la ley, y otras simplemente prefieren recibir o efectuar pagos con un IBAN local. Conviene puntualizar que los comerciantes que no aceptan IBAN de los estados miembros de la zona SEPA están violando el Reglamento N°260/2012 del Parlamento Europeo, y pueden ser denunciados ante el Banco de España. Cómo obtener un IBAN español Si actualmente tu cuenta Qonto tiene asociado un IBAN francés, pero prefieres operar con un IBAN español, completa este formulario y podrás acceder a una página con toda la información necesaria para la obtención del nuevo IBAN.",https://help.qonto.com/es/articles/4359642-como-obtener-un-iban-espanol-si-ya-tengo-una-cuenta-qonto-con-iban-frances +¿Cómo puedo gestionar los recordatorios de recibos?,"Los recordatorios de recibos están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise . Para facilitar la recopilación de recibos en Qonto, enviamos: Recordatorios semanales a quienes hayan hecho transacciones, destacando aquellas con recibos pendientes. Resumen semanal de los recibos pendientes a los Titulares de cuenta y Admins. Estos recordatorios están activados por defecto. 💡 Los recibos en Qonto no tienen valor probatorio , lo que significa que las empresas en España necesitan guardar los recibos en papel porque los recibos digitales no tienen el mismo valor legal. Los Titulares de cuenta y Admins pueden desactivar y reactivar la funcionalidad de recordatorios de recibos desde el ordenador siguiendo estos pasos: Ve a la sección de Ajustes Luego ve al apartado Personalización de herramientas Haz clic en Recordatorios de recibos Elige la opción que deseas desactivar o reactivar 👆 No se pueden desactivar las notificaciones desde el móvil.",https://help.qonto.com/es/articles/6538893-como-puedo-gestionar-los-recordatorios-de-recibos +¿Mi cuenta Qonto puede estar en negativo?,"Tu cuenta no puede quedar en negativo (en descubierto). Por eso siempre comprobamos tu saldo antes de autorizar cualquier pago. Asegúrate de que tu saldo te permite cumplir con los pagos. Tener un saldo bajo va a impedirte procesar cualquier nuevo pago - incluidos los pagos con tarjeta, las transferencias y la domiciliación de pagos - hasta que recargues tu cuenta y tengas un saldo suficiente . Si el saldo de tu cuenta es bajo, recibirás una alerta. Esto ocurre cuando tu saldo actual no te permite realizar transferencias, suscripciones y domiciliación de pagos programados en los próximos 14 días. Dependiendo de tu negocio y de tus necesidades, puedes elegir utilizar Qonto como tu cuenta comercial principal o como una cuenta secundaria para todas tus operaciones diarias.",https://help.qonto.com/es/articles/4359620-mi-cuenta-qonto-puede-estar-en-negativo +¿Cómo puedo tener una mejor visibilidad de los recibos que faltan?,"Los recordatorios de recibos están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise . Para declarar el IVA, las empresas deben adjuntar un recibo (válido) a cada transacción. Qonto ayuda a recopilar los recibos gracias a los recordatorios semanales que se envían a los miembros de equipo que no hayan subido los tickets a las transacciones correspondientes. También se envía un resumen semanal al Titular de la cuenta y a los Admins. 💡 Los recibos en Qonto no tienen valor probatorio , lo que significa que las empresas en España necesitan guardar los recibos en papel porque los recibos digitales no tienen el mismo valor legal. ¿Cómo puedo ver los recibos que faltan? Dentro de la sección Cuenta de la empresa , en el apartado Transacciones , y en la columna Adjunto , los usuarios de Qonto pueden ver el estado de sus recibos para cada transacción: Añadido , Pendiente o No necesario . Para ver solo las transacciones con recibos en Pendiente , haz clic en Vistas personalizadas y, a continuación, en Faltan los recibos . Los usuarios de Qonto también pueden configurar otras vistas personalizadas con filtros adicionales, y filtrar sus transacciones sin recibos por Miembro , Categoría o Etiqueta personalizada , por ejemplo. Para tener una mejor visibilidad, cada viernes, el Titular de la cuenta y los Admins reciben un email con el resumen semanal de los recibos que faltan y el total de las transacciones sin recibos de los últimos 7 y 30 días. También se les indica el valor de cada transacción, con un enlace al apartado de la app donde están todos los recibos pendientes. 👆 En cualquier momento, el Titular de la cuenta y los Admins pueden desactivar este resumen semanal automático. ¿Cómo se nos avisa a mi equipo y a mí de los recibos que faltan? A cualquier Titular de cuenta, Admin, Manager o Empleado que le falte subir al menos un recibo se le recordará vía: Email: cada lunes, se envía un resumen con el número de transacciones con recibos pendientes de los últimos 7 y 30 días. Notificación en la app: cada miércoles, se envía una notificación al móvil de los usuarios de Qonto que les falte por subir más del 50 % de los recibos de las transacciones de los últimos 30 días. 👆 Estos recordatorios se activan por defecto. El Titular de la cuenta y los Admins pueden desactivarlos en cualquier momento. 💡 El Titular de la cuenta y los Admins también pueden avisar de forma manual a los empleados para que suban sus recibos, simplemente haciendo clic en Solicitar adjunto , en la transacción que elijan.",https://help.qonto.com/es/articles/6538871-como-puedo-tener-una-mejor-visibilidad-de-los-recibos-que-faltan +¿Qué es un IBAN?,"El acrónimo IBAN significa «International Bank Account Number - Número Internacional de Cuenta Bancaria». Puedes clicar aquí para saber cómo descargarlo . El IBAN es un código bancario alfanumérico que en España se compone de 24 caracteres (en vez de las 20 cifras de los números de cuenta tradicionales) y que ha servido como sistema unificador de pagos y cobros entre distintos países. Está compuesto por dos características letras iniciales , en referencia al país que lo ha emitido, que van seguidas de dos dígitos de control y de los 20 números de cuenta clásicos (ESXX). Empezó a utilizarse en 2014, cuando entró en vigor la ley SEPA, para regular el conjunto de transacciones en euros que tienen lugar en una zona determinada. Esta zona está compuesta por los 27 países de la UE, más Islandia, Suiza, Noruega, Mónaco y Liechtenstein. El objetivo es que todas las operaciones en euros llevadas a cabo dentro de este área se realicen bajo un mismo criterio y condiciones, tanto las nacionales como las internacionales. A este respecto, el Reglamento N°260/2012 de la UE establece que todos los pagos en euros, enviados y recibidos dentro de la zona SEPA, deberán ser aceptados sin restricciones ni comisiones añadidas. Si necesitas más información sobre este tema o has tenido algún inconveniente en la aceptación del IBAN de tu cuenta Qonto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en la interfaz de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359641-que-es-un-iban +¿Cómo puedo personalizar mis notificaciones?,"Para tener un mejor control de tus finanzas, puedes activar las notificaciones por email o en tu teléfono , mediante notificación push. Desde un ordenador: En la parte superior derecha de tu página de inicio, encontrarás el menú a partir del cual podrás acceder a los Ajustes . Después, en Ajustes personales , encontrarás el apartado Notificaciones donde puedes activar todas las notificaciones, clicando en el botón gris. Si deseas personalizar y activar solo determinadas notificaciones, solo tienes que hacer clic en el nombre de tu empresa y marcar el tipo de notificación que deseas recibir: correo electrónico, notificación push o ambos. Desde la aplicación móvil : Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Notificaciones Simplemente, marca las casillas correspondientes a las notificaciones que deseas recibir o, por el contrario, desmarca las que no deseas recibir.",https://help.qonto.com/es/articles/4359658-como-puedo-personalizar-mis-notificaciones +¿Dónde puedo ver o descargar los datos bancarios de mi cuenta?,"Puedes acceder a tus datos bancarios (IBAN y BIC/SWIFT) directamente desde tu aplicación Qonto. Acceso web En tu aplicación web, ve a la sección de Cuenta de la empresa > Transacciones. A continuación, solo tienes que hacer clic en el icono del banco 🏦 Ver datos bancarios , el botón de Descargar (PDF) en la parte derecha de tu pantalla. O puedes hacer clic en el botón Copiar , todos los detalles se copiarán automáticamente en tu portapapeles. ☝️ Es bueno saber que: Si tienes varias cuentas, puedes repetir estos pasos para cada una de ellas. 💡 Para descargar los detalles bancarios en un idioma extranjero (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), haz clic en Descargar(PDF) y elige el idioma que prefieras. Acceso móvil En tu aplicación móvil, haz clic en la sección Menú > Cuentas . Luego selecciona la cuenta y haz clic en Descargar (PDF ) o toca el icono de copiar , todos los detalles se copiarán automáticamente en tu portapapeles. 💡 En la versión móvil, solo puedes descargar los detalles bancarios en el idioma de tu país. Datos bancarios certificados Al elegir descargar tus datos bancarios en PDF, ya sea desde tu aplicación web o app móvil, obtienes un documento certificado. 💡 La administración fiscal o los proveedores de servicios de factoring por ejemplo, pueden solicitar en ocasiones datos bancarios certificados.",https://help.qonto.com/es/articles/4359622-donde-puedo-ver-o-descargar-los-datos-bancarios-de-mi-cuenta +"Como Manager, ¿qué transferencias puedo hacer, aprobar y modificar?","El rol de Manager está disponible para los planes Business y Enterprise . Los managers pueden realizar transferencias y revisar las solicitudes de transferencia de forma autónoma, siempre y cuando: El importe no supere su límite de transferencia. Los importes acumulados de esta transferencia y los ya confirmados para el mes permanezcan por debajo de su límite mensual . Los límites de transferencia son fijados por el titular de la cuenta o los administradores. Dentro de estos límites, los Managers pueden: Realizar o aprobar transferencias estándar externas no recurrentes (SEPA), transferencias internacionales externas (SWIFT) y transferencias masivas. Editar transferencias iniciadas o aprobadas por ellos mismos. Pagar y aprobar pagos de facturas de proveedores. Los managers no pueden: Realizar o aprobar transferencias estándar externas recurrentes (SEPA), independientemente de sus límites. Editar transferencias iniciadas o aprobadas por otros miembros, independientemente de sus límites. Realizar o aprobar transferencias por encima de sus límites. Las transferencias que los gestores no puedan realizar o aprobar se convertirán en solicitudes de transferencia que necesitarán la aprobación del administrador, excepto las transferencias internacionales SWIFT. Los Managers no pueden hacer solicitudes de transferencias internacionales grandes. ¿Cómo establecer y editar los límites de transferencia para el rol de Manager? Los límites se pueden editar en todo momento desde la aplicación web. Se pueden establecer dos límites Un límite de transferencia mensual Un límite por transferencia Para un nuevo Manager: Al invitar a un nuevo Manager, los Administradores o Titulares de Cuenta pueden activar directamente el permiso "" Hacer y aprobar transferencias, y reembolsar gastos "". Una vez activado este permiso, pueden establecer los límites. 💡 Si se selecciona la opción ""Ninguno"", los Managers no tendrán límites. Para un Manager existente: Ve a la sección Ajustes el icono de la izquierda del menú. Ve a Gestión de usuarios > Miembros > Acceso usuarios Selecciona el Manager Activa el permiso "" Hacer y aprobar transferencias, y reembolsar gastos "" (si aún no lo has hecho) Establece o edita los límites 💡 Los managers reciben notificaciones por correo electrónico y notificaciones push sobre las actualizaciones de permisos. En la sección Miembros , los propios Managers podrán ver: Su límite mensual y una barra de progreso que muestra cómo lo están haciendo en comparación con este límite. Su límite por transferencia. Cuando los Administradores o Titulares de Cuenta aún no han establecido los límites o han optado por no hacerlo, los límites no se mostrarán. ¿Qué ocurre si los Managers llegan al límite de sus transferencias? Todas las transferencias que no puedan ser realizadas o aprobadas por un Manager se convertirán en solicitudes de transferencia y requerirán la aprobación del Admin, excepto las transferencias internacionales SWIFT. Para las facturas de proveedores, si se alcanza el límite, el Manager podrá crear una solicitud de transferencia directamente en la Sección de facturas del proveedor.",https://help.qonto.com/es/articles/6778264-como-manager-que-transferencias-puedo-hacer-aprobar-y-modificar +¿Cómo funciona el modo oscuro?,"¿Qué es el modo oscuro? El modo oscuro es una visualización oscura de tus aplicaciones y pantalla. Ayuda a reducir la fatiga visual, mejora la legibilidad y ahorra batería en los dispositivos móviles. ¿Cómo cambio al modo oscuro? Desde la app: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Aspecto Selecciona tu modo de visualización ( Modo claro - Modo oscuro - Automático ). El cambio se reflejará al instante Desde la web: Ve a Ajustes , en la esquina inferior izquierda y haz click en Ajustes personales > Aspecto ¿Qué es el modo Automático? El Modo Automático de tu aplicación Qonto ajusta su visualización en función de la hora del día, siguiendo la configuración de tu dispositivo. Al seleccionar el Modo Automático , la pantalla de tu aplicación se ajustará a la configuración de tu dispositivo. Por ejemplo, si tu dispositivo está en Modo Oscuro , tu app Qonto cambiará a Modo Oscuro automáticamente. Del mismo modo, cambiará al Modo Claro si tu dispositivo lo hace. 💡 Bueno saberlo: En la aplicación web, el modo automático se adaptará a la configuración de tu dispositivo. En Firefox y Edge, el modo automático se adaptará a la configuración de tu navegador . ¿Quién puede utilizar el Modo oscuro? El modo oscuro está disponible para todos los usuarios . Todo lo que necesitas es un dispositivo y un sistema operativo compatibles: En el móvil : iOS 13 y superior. Android 10 y superior. En el navegador : Para el ajuste automático: Chrome ≥ 76 , Edge ≥ 79 , Firefox ≥ 67 `, Safari ≥ 12.1 Para oscuro/claro: Todos los navegadores 💡 Cómo comprobar la compatibilidad de tu dispositivo, por dispositivo: iOS : Ajustes → General → Información → Versión de iOs Android : Ajustes → Sobre el teléfono → Información de software → Versión de Android",https://help.qonto.com/es/articles/7325489-como-funciona-el-modo-oscuro +¿Puedo obtener un talonario de cheques o un cheque bancario?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia A día de hoy, no ofrecemos ni talonarios de cheques, ni cheques bancarios . Por lo tanto, no es posible realizar pagos con cheques con tu cuenta. De hecho, Qonto es una entidad de pago online, que ofrece exclusivamente servicios desmaterializados; sin embargo, permitimos el cobro de cheques de forma excepcional si tus clientes no tienen otro medio de pago. 👉 ¿Cuánto cuesta depositar un cheque? 💡 Te aconsejamos que utilices los pagos por transferencia , que ofrecen más ventajas, tanto en eficacia como en seguridad.",https://help.qonto.com/es/articles/5756758-puedo-obtener-un-talonario-de-cheques-o-un-cheque-bancario +¿Por qué han rechazado mi cheque?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Aquí tienes algunas posibles razones que pueden explicar este rechazo: El cheque debe estar hecho a nombre de tu empresa, el mismo nombre que aparece en tu cuenta de Qonto. Si el cheque está hecho al nombre comercial de tu empresa, que no aparece en tu cuenta de Qonto. Puedes solicitar que se añada tu nombre comercial a tu cuenta siguiendo este procedimiento . Entonces todos tus futuros cheques podrán ser acreditados. Todas las referencias del cheque deben estar correctamente cumplimentadas (nombre del beneficiario, fecha, lugar, importe en número y letra, firma) El cheque debe estar endosado (firmado en el reverso) El cheque rechazado se enviará a la dirección postal registrada en tu cuenta Qonto. No te preocupes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo, por correo electrónico, para informarte del motivo del rechazo de este cheque, así como del número de seguimiento del correo. También puedes leer nuestros artículos a continuación para obtener más información: ¿Cuándo se abonará mi cheque? ¿Cuánto cuesta depositar un cheque?",https://help.qonto.com/es/articles/6078224-por-que-han-rechazado-mi-cheque +¿Cuánto cuesta depositar un cheque?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia. Qonto hace que los depósitos de cheques sean accesibles para ti. Esta función se utilizará como solución excepcional, en caso de que tus clientes no tengan otra opción de pago disponible. 💡 ¡Te invitamos a favorecer las transferencias para tus transacciones diarias, que son más rápidas y seguras! Dependiendo del plan que elijas, tienes incluido un número determinado de ingresos de cheques. A partir de ese número, cada operación se cobra 2 euros + IVA. Estos gastos se deducen en cuanto el importe del cheque se abona en tu cuenta. Todas las comisiones relacionadas con el cobro de un cheque se resumen en nuestra página de tarifas, puedes ver aquí un resumen:",https://help.qonto.com/es/articles/4359558-cuanto-cuesta-depositar-un-cheque +¿Cuándo se abonará mi cheque?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia El día en que iniciemos la verificación de tu cheque (procesamiento del estado del cheque), este se abonará en tu cuenta: En un plazo de 2 días laborables para un cheque de un importe inferior o igual a 3.500 euros (en el marco de verificaciones aleatorias, este plazo puede ampliarse hasta 15 días laborables). En un plazo de 12 días laborables para un cheque de importe superior a 3.500 euros. Puedes seguir cada paso de la tramitación de tu cheque desde tu cuenta en la sección Cheques . Pendiente de recepción: Has introducido los detalles de tu cheque correctamente, ahora debes enviarlo por correo. Ten en cuenta☝️: Al recibir tu cheque, nuestro equipo realizará comprobaciones antes de procesarlo . Suele tardar entre 2 y 4 días laborables en cambiar su estado a Procesando . Procesando: Tu cheque ha sido procesado, las comprobaciones están en curso. Se acreditará en breve. Somos conscientes de que estos plazos pueden no ser adecuados para tu empresa; sin embargo, son necesarias para que podamos efectuar todos los controles necesarios. Por lo tanto, si es posible, te invitamos a utilizar las transferencias instantáneas, que te permitirán ser acreditado en 10 segundos. También puedes leer estos artículos para obtener más información: ¿Por qué han rechazado mi cheque? ¿Cuánto cuesta depositar un cheque?",https://help.qonto.com/es/articles/6078316-cuando-se-abonara-mi-cheque +¿Por qué se ha devuelto el debito directo SEPA?,Hay dos posibles explicaciones: La empresa (o institución) acreedora le ha reembolsado espontáneamente; Solicitaste un reembolso utilizando el botón Solicitar un reembolso en tu aplicación Qonto ☝️Bueno saberlo: puedes encontrar este botón pulsando sobre la domiciliación en cuestión en la pestaña Historial de tu app.,https://help.qonto.com/es/articles/4359686-por-que-se-ha-devuelto-el-debito-directo-sepa +¿Puedo establecer un Contrato de Venta a Distancia?,"Un Contrato de Venta a Distancia es un contrato por el que una entidad bancaria permite a una empresa realizar pagos a través de una página de venta en línea. Qonto aún no permite configurar este servicio. Por el momento, remitimos nuestros clientes a plataformas alternativas como Stripe o PayPal.",https://help.qonto.com/es/articles/5028410-puedo-establecer-un-contrato-de-venta-a-distancia +¿Cómo cobrar por domiciliación bancaria a mis clientes?,"De momento, con Qonto no se puede cobrar a clientes por domiciliación bancaria automática o adeudo directo SEPA . Sin embargo, hay otros servicios que permiten hacer domiciliaciones a clientes fácilmente: GoCardless es un servicio dedicado a la recopilación automática de pagos y a la gestión de planes de pago. GoCardless utiliza su propio Identificador Acreedor SEPA (ICS) para cobrar a tus clientes por adeudo directo , aunque también es posible obtener un ICS propio (a tu nombre) a través de su servicio, en un plazo de 3 días si te suscribes a uno de sus planes de pago. ¿Cómo funciona? GoCardless cobrará por adeudo directo a tus clientes a través de un mandato electrónico (previamente aceptado por el cliente) en el plazo indicado y sin que sea necesaria una intervención por tu parte. En cuanto se obtengan los fondos, estos se transferirán a tu cuenta Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4742428-como-cobrar-por-domiciliacion-bancaria-a-mis-clientes +¿Cómo se solicita el reembolso de una domiciliación?,"¿El importe no se corresponde con el que aparece en tu factura? ¿Habías suspendido la domiciliación? Tienes derecho a hacer una reclamación y a solicitar el reembolso de un adeudo directo SEPA Core, si cumples el plazo establecido de 8 semanas, sin necesidad de aportar ninguna justificación en concreto. Para las operaciones no autorizadas, este plazo se extiende a un máximo de 13 meses. ☝️ Por otro lado, no es posible reclamar el reembolso de un adeudo directo SEPA entre empresas (B2B), tal y como lo indica el mandato. ¿Cómo funciona? Puedes solicitar el reembolso de los adeudos directos SEPA Core directamente desde su aplicación, conectándote a tu cuenta Qonto, en un plazo máximo de 8 semanas, desde que se ejecutó la transacción. Entra en tu historial de transacciones y selecciona la domiciliación en cuestión. Haz clic en Solicitar reembolso , bajo los detalles de la transacción. ☝️ Es bueno saberlo: se te reembolsará en un plazo de 24 horas hábiles.",https://help.qonto.com/es/articles/4474117-como-se-solicita-el-reembolso-de-una-domiciliacion +¿Por qué se ha rechazado la domiciliación?,"Las domiciliaciones SEPA pueden ser rechazadas por diferentes motivos: Si el saldo de tu cuenta es bajo Si la solicitud de domiciliación se ha enviado con menos de 48 horas de antelación a la fecha de domiciliación Si tu cuenta Qonto aún no ha sido validada Si el mandato del adeudo directo SEPA aún no está disponible en la app de Qonto o está incompleto ☝️ Es bueno saberlo: la domiciliación queda pendiente durante 48 horas para darte tiempo a arreglar la situación. Consejos para evitar penalizaciones u otras sorpresas desagradables Controla el saldo de tu cuenta, descargando la aplicación de Qonto. Si consultas con frecuencia tu saldo disponible, podrás evitar sorpresas de última hora Si no tiene mandato añadido, adjunta los mandatos firmados en cuanto añadas un nuevo adeudo directo entre empresas (B2B). Sin esto, tu acreedor no podrá efectuar el cargo. Si tu domiciliación ha sido rechazada, te aconsejamos que te pongas en contacto con el beneficiario para encontrar una solución: iniciar una transferencia / hacer otra domiciliación",https://help.qonto.com/es/articles/4469274-por-que-se-ha-rechazado-la-domiciliacion +¿Cómo modificar una domiciliación SEPA?,"Desde tu cuenta, busca todos tus domiciliaciones SEPA Core y SEPA B2B en la sección de Cuenta de la empresa > Domiciliaciones. Si has cometido un error al añadir una orden de domiciliación, puedes modificar la información de la orden haciendo clic en Editar datos de tus domiciliaciones bancarias e introduciendo la nueva información. 🖥️ Sólo es posible modificar un mandato de domiciliación bancaria desde la aplicación Qonto de tu ordenador. ​ Si introduces la información de forma incorrecta, la domiciliación puede ser rechazada. Puedes suspender o reactivar una domiciliación en cualquier momento. Existen dos tipos de domiciliaciones, SEPA B2B y Core . ¿Cómo se pueden distinguir? 💡Si ya has activado la autenticación reforzada recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359556-como-modificar-una-domiciliacion-sepa +¿Cómo subir un mandato SEPA desde tu App móvil Qonto? 📲,"Domiciliaciones B2B SEPA Rellena y firma el mandato B2B proporcionado por el acreedor Accede a tu aplicación móvil Qonto y haz clic en Menú > Pagos domiciliados . Haz clic en el botón + para subir la orden de domiciliación Haz una foto del mandato o selecciónalo de tu biblioteca de fotos o de otra carpeta Introduce los detalles de la orden: la Referencia Única de Orden (RUM), el Identificador SEPA de tu Acreedor (ICS) y la frecuencia de pago (único o periódico). Envía el mandato 💡 Si has configurado la Autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en el dispositivo emparejado. ​ Domiciliaciones CORE SEPA ¡No tienes que hacer nada en tu cuenta Qonto! Lo único que tienes que hacer es facilitar tus datos bancarios de Qonto a tu acreedor. Puedes descargarlos en cualquier momento desde tu cuenta. El acreedor podrá hacer el cargo en tu cuenta. ​ Puedes impugnar una domiciliación SEPA Core si el importe que aparece en el historial de tu cuenta parece ser incorrecto.",https://help.qonto.com/es/articles/8317099-como-subir-un-mandato-sepa-desde-tu-app-movil-qonto +¿Qué es un mandato SEPA y cómo obtener el mandato ?,"¿Qué es un mandato SEPA? Un mandato es un documento que rellenas para autorizar al comerciante a enviar instrucciones de adeudo en tu cuenta. En este documento hay que mencionar varios datos: El título ""Mandato de domiciliación SEPA"". El ICS (Identificador Acreedor SEPA): es un número que se da a todo comerciante que realiza domiciliaciones SEPA. Información del comerciante: dirección, nombre legal o nombre comercial si es diferente. El RUM (Referencia Unica Mandato): es un código que identifica las domiciliaciones SEPA. 💡 Un comerciante tiene un ICS pero varios RUM. Por ejemplo: Tú pagas tus suscripciones de Internet y móvil a un proveedor. El proveedor tiene un ICS pero cargará en tu cuenta dos RUM diferentes, uno vinculado a tu contrato de móvil y otro a tu contrato de Internet. * Las menciones legales. ¿Cómo obtener el mandato? Mandato B2B Puedes descargar el mandato B2B desde tu cuenta profesional en la página web de la autoridad pública, o solicitándoles directamente que te lo envíen. Mandato CORE Normalmente te lo envían mientras estás suscrito. Sólo tienes que firmar el formulario. No necesitas subir el mandato CORE a tu cuenta Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/8041885-que-es-un-mandato-sepa-y-como-obtener-el-mandato +¿Cómo subir un mandato SEPA desde la aplicación web ?,"Domiciliación bancaria B2B Firmar la orden de domiciliación bancaria B2B proporcionada por el acreedor; Conéctate a tu perfil Qonto y adjunta la orden desde la sección Cuenta de la empresa > Domiciliaciones; Introducir toda la información de la orden: la referencia única de la orden, el identificador de acreedor SEPA y el tipo de pago (único o recurrente). ​ Un adeudo directo SEPA B2B no puede ser disputado una vez ejecutado. ​ 💡Si ya has activado la autenticación reforzada recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. ​ Domiciliación bancaria SEPA Core Solo tiene que proporcionar los datos bancarios de tu cuenta bancaria a tu acreedor. Lo encontrarás en tu perfil Qonto, en la sección Cuentas. Tu acreedor podrá entonces debitar la cantidad convenida y tú no tendrás que hacer nada más. Podrás reclamar en todo momento la cantidad debitada de una domiciliación SEPA Core. Puedes disputar un adeudo directo SEPA Core si el importe que aparece en el historial de tu cuenta parece ser incorrecto. Podrás en todo momento suspender o reactivar la domiciliación.",https://help.qonto.com/es/articles/6761793-como-subir-un-mandato-sepa-desde-la-aplicacion-web +¿Cómo se suspende una domiciliación?,"Puedes suspender tus domiciliaciones directamente desde la interfaz Qonto, en el ordenador. ¿Cómo suspender una domiciliación en tu Qonto Web App? 🖥️ Entra en la sección Cuenta de la empresa > Cobros domiciliados , situada en la parte izquierda de la interfaz. Selecciona la domiciliación que quieres suspender. Después, haz clic en Anular todas las domiciliaciones , en la parte inferior de la página. Con esta acción, quedarán suspendidas todas las futuras domiciliaciones que dependan de ese mandato. ☝️ Es bueno saberlo: Si cambias de opinión, puedes reactivar las domiciliaciones asociadas a un mandato suspendido, haciendo clic en Reactivar próxima domiciliación. Suspende un mandato desde tu aplicación móvil 📲 ☝️ Asegúrate de que has actualizado tu aplicación Qonto Ve al correo electrónico: ""El acreedor XXXX cargará pronto el importe en tu cuenta"", que te avisa de una domiciliación entrante Haz clic en el botón ""Ver domiciliación"" . Accederás a una pantalla de la aplicación móvil donde podrás suspender/reactivar la domiciliación. También será posible acceder a esta pantalla directamente desde la app: Accede a la pestaña Menú > Pagos domiciliados . Selecciona el que quieres suspender. A continuación, haz clic en el botón Suspender la domiciliación situado en la parte inferior de la página. Esta acción suspenderá todos los pagos futuros relacionados con este mandato. 👉 Es bueno saberlo: Para los mandatos CORE , esto solo va a suspender el mandato actual. Si el comerciante envía uno nuevo, con un RUM diferente, tendrás que suspender también el nuevo mandato . Te aconsejamos que te pongas en contacto con el comerciante para evitar este tipo de situaciones. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359553-como-se-suspende-una-domiciliacion +¿Cómo funciona la domiciliación bancaria SEPA?,"La domiciliación bancaria SEPA es un sistema de pago europeo que permite a las empresas recibir pagos en euros desde cuentas bancarias domiciliadas en cualquiera de los 34 países miembros de la zona SEPA y zonas geográficas asociadas. Existen dos tipos de domiciliaciones o adeudos directos: Domiciliación bancaria SEPA Core : Son los más corrientes y solo tienes que proporcionar los datos bancarios de tu cuenta bancaria a tu acreedor. Lo encontrarás en tu perfil Qonto, en la sección Cuentas. Tu acreedor podrá entonces debitar la cantidad convenida y tú no tendrás que hacer nada más. Podrás reclamar en todo momento la cantidad debitada de una domiciliación SEPA Core. - Puedes disputar un adeudo directo SEPA Core si el importe que aparece en el historial de tu cuenta parece ser incorrecto. Domiciliación bancaria SEPA B2B entre empresas y/o autónomos : Este tipo de domiciliación es utilizada en su mayor parte por las instituciones públicas. Tienes que subirlo a tu espacio.",https://help.qonto.com/es/articles/4359570-como-funciona-la-domiciliacion-bancaria-sepa +¿Cómo anular una solicitud de transferencia?,"Los usuarios de los planes para Pymes y Startups tienen disponible la función Solicitudes , que permite delegar en los miembros del equipo la preparación de transferencias. Antes de ser ejecutadas, un Admin de la cuenta o un manager del equipo validará la solicitud o la rechazará, pudiendo añadir una nota para especificar el motivo. Para anular una transferencia programada , entra en la sección Transferencias de la aplicación de Qonto, haz clic en una transferencia, luego en Modificar la transferencia y por último en Eliminar la transferencia (abajo a la izquierda). Una vez se haya eliminado no podrá volverse a iniciar. Las solicitudes de transferencia en espera pueden ser anuladas por su emisor , durante un breve periodo de tiempo tras la validación del Admin. En la sección Historial , solo tendrás que hacer clic en el botón Anular la solicitud , en la parte inferior de la sección lateral de datos de la transferencia. ¿Quién puede anular una solicitud de transferencia validada? Solamente el admin de la cuenta o el manager del equipo pueden rechazar una solicitud de transferencia. Si has realizado una solicitud de transferencia que ya ha sido validada por el Admin o el manager, deberás contactar con este lo antes posible para que la cancele. ¿Por qué no puedo cancelar una solicitud de transferencia? En algunos casos, las transferencias no podrán cancelarse directamente desde la aplicación: De Qonto a Qonto ¿Has hecho una transferencia a otra cuenta Qonto? Se trataría de una transferencia interbancaria. Estas transferencias son gratuitas, ilimitadas e inmediatas. Como la ejecución es instantánea, es imposible cancelarlas desde la app. Si hubiera un error en la transferencia ya enviada, recomendamos contactar con el beneficiario para solicitarle un reembolso o contactar con el equipo de Qonto. La transferencia ya se ha ejecutado ¿Has hecho una transferencia a un banco que no es Qonto y el botón de Cancelar la transferencia ya no aparece en la interfaz? No es posible anular las transferencias entre bancos diferentes (interbancarias) que ya están ejecutándose o cuyos fondos ya han llegado a la cuenta del beneficiario. Si ha habido algún error, te recomendamos contactar directamente con el beneficiario para pedirle que te reembolse el importe recibido. Transferencias Swift Si acabas de hacer una transferencia Swift, no será posible cancelarla. ☝️ Consulta cuáles son los diferentes estados de una transferencia aquí . Saber qué significa cada uno de los estados puede serte útil en muchas situaciones.",https://help.qonto.com/es/articles/4359559-como-anular-una-solicitud-de-transferencia +Solicitud de transferencia Swift por parte de un Colaborador,"Accesible para los usuarios de los planes Pymes y Startups, la función ""Solicitudes"" te permite delegar el inicio de las transferencias SEPA a los miembros del equipo, manteniendo su validación sistemática por parte de uno de los administradores de la cuenta o un manager del equipo. Este sistema de validación te permite mantener el control de los gastos de tu empresa, al tiempo que ofreces mayor autonomía a tus empleados. Sin embargo, hasta la fecha, las personas con función de "" Colaborador "" no pueden realizar solicitudes de transferencia SWIFT , es decir, transferencias en moneda extranjera. Esta acción está actualmente reservada al Titular de la cuenta, los Admin y los Managers.",https://help.qonto.com/es/articles/5028448-solicitud-de-transferencia-swift-por-parte-de-un-colaborador +¿Cómo validar una solicitud de transferencia?,"Los usuarios de los planes Business y Enterprise tienen disponible la función “Solicitudes”, que permite designar a los miembros del equipo que pueden iniciar una transferencia. Esta transferencia deberá ser validada después por el Administrador de la cuenta o el Manager del equipo. Este sistema de validación te permite mantener el control sobre los gastos de tu empresa y ofrece una mayor autonomía a tus colaboradores y empleados. Cómo se aprueba o valida una solicitud de transferencia en la app de Qonto Entra en la aplicación, desde tu ordenador o desde el móvil. Ve a la pestaña Gastos de equipo > Solicitudes del menú principal del ordenador o Menú > Solicitudes en el móvil. Cuando un miembro de tu equipo haga una solicitud de transferencia, la transacción aparecerá en la pestaña Pendiente , hasta que tú la valides (el Admin de la cuenta). Selecciona la solicitud de transferencia en cuestión haciendo clic encima. Así podrás ver y revisar los datos de la transferencia. Aprueba o rechaza en consecuencia la solicitud de transferencia. Los botones para hacerlo aparecen en la parte inferior de la pantalla. ( Nota : para el rol de manager, la validación de esta solicitud solo será posible si el importe de la transferencia no supera el límite por transferencia / límite mensual definido por el titular de la cuenta o un administrador) Si decides rechazar la solicitud de transferencia, podrás incluir un comentario explicando el motivo. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359560-como-validar-una-solicitud-de-transferencia +¿Cómo importar una lista de beneficiarios?,"Con Qonto puedes importar una lista de beneficiarios (hasta 400 a la vez). Necesitarás hacerlo si decides cambiar de banco o abrir una nueva cuenta bancaria. ¿Cómo funciona? Descarga el archivo CSV: Borrador lista beneficiarios Rellena el archivo CSV con tus beneficiarios, utilizando Microsoft Excel o cualquier otro editor de hojas de cálculo (No modifiques la primera fila) Abre el archivo en la aplicación Qonto Ve a la pestaña Cuenta de la empresa de tu espacio Qonto Accede a la sección Transferencias Haz clic en el icono negro + Hacer una transferencia en la esquina superior derecha de tu pantalla Accede a la sección Transferencias masivas SEPA en euros Para añadir varios beneficiarios a la vez, importa un archivo .CSV Verifica los datos importados y valídalos ⚠️ ¿Qué hacer si se produce un error al descargar el archivo? Ten en cuenta que el archivo está en inglés, por lo que no se puede modificar o traducir los encabezados de las columnas . Además, debe contener las 3 columnas separadas por un punto y coma (;) NAME IBAN EMAIL Cada línea debe contener un valor por Nombre e IBAN. También puedes incluir un valor para la columna EMAIL. Los valores correspondientes a IBAN deben tener un formato especial. En caso de error, en la pantalla de confirmación aparecerá la lista de beneficiarios cuya información debe ser modificada. Una vez se hayan hecho las modificaciones, puedes validar tu lista de beneficiarios para importarla. NOTA: Los beneficiarios que no tengan una cuenta SEPA no se podrán añadir a la lista. qonto_import_beneficiaries_empty.csv (21 bytes) qonto_import_beneficiaries_with examples.csv (207 bytes)",https://help.qonto.com/es/articles/4359572-como-importar-una-lista-de-beneficiarios +¿Cómo se hace una transferencia masiva usando un archivo .CSV?,"Se pueden hacer hasta 400 transferencias a la vez, subiendo un archivo .CSV a Qonto (al final del artículo encontrarás una plantilla para descargar). * Los archivos .CSV pueden generarse a partir de una simple tabla de Excel. 💡 Sin embargo, tu archivo .CSV deberá incluir los siguientes campos o columnas: beneficiary_name, iban, amount, currency, reference. Todos son necesarios para que se pueda ejecutar Para hacer una transferencia masiva usando un archivo .CSV, sigue estos pasos: En la parte izquierda de tu pantalla, haz clic en la sección Cuenta de la empresa de tu ordenador Haz clic en la pestaña Transferencias Elige la opción Transferencias masivas en euros. Haz clic en la casilla Archivo .CSV para elegir el formato CSV. Una vez descargada la plantilla .CSV que hemos preparado para ti, puedes completarla, asegurándote de respetar los siguientes formatos: Columna Descripción Ejemplo beneficiary_name Nombre del receptor de tu pago. Máximo 140 caracteres. Provedor 1 iban Debe formar parte del sistema SEPA. FR76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount El importe que envías al beneficiario. Incluye 2 decimales. 123.45 currency Sólo aceptamos transferencias en euros. EUR reference La nota adjunta a la transferencia. Hasta 140 caracteres como máximo. Pago 123 6. Arrastra o sube el archivo desde tu ordenador. Si el formato es correcto, la casilla se volverá de color verde. 💡 Si es incorrecto, se volverá de color rojo. 7. Puedes programar tus transferencias e incluso organizarlas por categorías. 8. Verifica cada transferencia que aparece en la parte inferior de tu pantalla; si todo está correcto, puedes confirmar tu transferencia masiva. 💡 Si te das cuenta de que hay un error después de confirmarla, no te preocupes: puedes cancelar una sola transferencia volviendo a la sección Transferencias de tu app y pulsando sobre la correcta. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. Estos son los errores más frecuentes: Tu archivo contiene más de 400 operaciones Falta un campo o casilla Tu archivo contiene operaciones en una moneda distinta al euro Tu archivo contiene algún IBAN que no pertenece a la zona SEPA La referencia o el nombre del beneficiario son demasiado largos Tu archivo contiene caracteres especiales (é,è, ¨, ^....) No tienes fondos suficientes en la cuenta para realizar todas las transferencias Una o varias columnas del archivo se han cambiado de sitio o no se ha respetado el formato de la plantilla 👆 Dependiendo del software contable con el que trabajes, todos tus datos pueden aparecer en una pestaña. Tendrás que separar cada uno de ellos en varias columnas. Si utilizas Excel: Selecciona la columna con los datos y luego ve al menú ➡️ Datos ➡️ Convertir Elije ""delimitado"" Luego especifica el tipo de separación entre cada dato (espacio, coma u otro) Selecciona las columnas a las que se deben trasladar los datos ¡Haz clic en ""finalizar"" y ya está hecho! If you are using Google sheets: Selecciona la columna correspondiente y luego haz clic en la pestaña ➡️ Datos ➡️ Dividir texto en columnas Elige el tipo de separación entre cada dato (espacio, coma u otro) Selecciona las columnas en las que deben ponerse los datos Pulsa ""Enter"" y ¡voilá! *opción apenas disponibles para Titulares y administradores.",https://help.qonto.com/es/articles/4359550-como-se-hace-una-transferencia-masiva-usando-un-archivo-csv +¿Cómo registrar una solicitud de transferencia?,"Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , la función ""Solicitudes"" permite designar a los miembros del equipo que pueden iniciar una transferencia SEPA, conservando su validación sistemática por uno de los administradores de la cuenta o un manager del equipo. Ve a la pestaña ""Solicitudes"" del menú principal. Luego haz clic en ""Solicitud de transferencia"". Completa toda la información necesaria para la realización de la transferencia , y luego haz clic en validar. Puedes añadir un justificante (una factura, por ejemplo) y un comentario para explicar tu solicitud. Una vez validada, la solicitud de transferencia es transmitida a los administradores de tu cuenta Qonto o a los managers de tu equipo , que recibirán una notificación por email y notificación push al móvil. Los managers del ámbito Toda la empresa también podrán realizar o iniciar solicitudes de transferencia para pagar facturas en la sección Factura del proveedor. En lo momento en que un administrador habrá validado tu demanda de transferencia en espera, esta será iniciada automáticamente y tú recibirás la confirmación de esta transacción por email. En caso de cambio o en caso de error, puedes anular una solicitud en espera (siempre y cuando el administrador o el manager no la haya validado). Nota: Los managers podrán realizar las transferencias que sus autorizaciones les permitan, dentro de los límites establecidos por los Administradores o el Titular de la Cuenta. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359561-como-registrar-una-solicitud-de-transferencia +¿Cómo se hace una transferencia masiva usando un archivo .XML?,"Se pueden hacer hasta 400 transferencias a la vez, subiendo un archivo .XML a Qonto que cumpla con los estándares de la norma ISO 20022 (encontrarás la norma adjunta al final del artículo). La mayoría de programas de pago y contabilidad generan automáticamente archivos .XML. Para hacer una transferencia masiva usando un archivo .XML, sigue estos pasos: 1 - Crea una transferencia masiva En la parte izquierda de la pantalla ( app web ), haz clic en la sección Transferencias , y luego en el botón Hacer transferencia , en la esquina superior derecha. Escoge la opción del medio, Transferencia masiva . 2 - Selecciona el formato .XML Para iniciar una transferencia masiva, podrás elegir entre dos tipos de formato; .XML o .CSV. En este caso, haz clic en la casilla .XML para seleccionarla. 3 - Sube tu archivo .XML completo Después de descargar tu archivo .XML desde tu programa de pago o contabilidad, súbelo a la app . Arrástralo hasta la casilla de puntos o haz clic encima para subirla desde tu ordenador. Si el formato es correcto, la casilla se volverá de color verde. Si es incorrecto, se volverá de color rojo. Estos son los errores más comunes que puedes cometer: Tu archivo contiene más de 400 operaciones. Falta un campo o casilla. Tu archivo contiene operaciones en una moneda distinta al Euro. Tu archivo contiene algún IBAN que no pertenece a la zona SEPA. La referencia o el nombre del beneficiario son demasiado largos. No tienes fondos suficientes en la cuenta para realizar todas las transferencias. 4 - Planifica y organiza tus transferencias Puedes programar tus transferencias e incluso organizarlas por categorías. 5 - Verifica y confirma Cuando hayas subido el archivo .XML a la app, revisa todas las transferencias que aparecen en la parte inferior. Si todo es correcto, puedes confirmar la ejecución de la transferencia masiva. Si ves que hay un error después de confirmar la ejecución, ¡no pasa nada! Las transferencias pueden cancelarse de manera individual, volviendo a la sección Transferencias y haciendo clic encima de la(s) que quieras anular. Todos los beneficiarios de cada nueva transferencia se guardan automáticamente en tu lista de beneficiarios. XML_template.xml 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359551-como-se-hace-una-transferencia-masiva-usando-un-archivo-xml +¿Qué es una transferencia masiva?,"Una transferencia masiva permite prgramar hasta 400 transferencias al mismo tiempo desde tu ordenador. Ya no es necesario hacer las transferencias una a una; por ejemplo, puedes pagar a todos tus proveedores a la vez a finales de semana o a todos tus empleados a finales de mes, en varios clics. 💡Es bueno saberlo: El envío de transferencias inmediatas no afecta a las transferencias masivas. Solo hay que subir un documento a la app con los datos de cada pago. Qonto acepta estos dos formatos: Formato .XML Formato .CSV El formato .XML permite exportar tu lista de transferencias directamente desde cualquier programa para realizar pagos o contabilidad. En este artículo explicamos todo el proceso. Si decides usar el formato .CSV, podrás crear el archivo fácilmente en una tabla de Excel, para luego subirlo a la app de Qonto. Lo único que tienes que hacer es seguir el modelo que viene adjunto al final de este artículo y que también podrás descargar desde la app . 💡 Esta función solo está disponible a partir del plan Smart.",https://help.qonto.com/es/articles/4359549-que-es-una-transferencia-masiva +¿Cuánto cuesta recibir una transferencia SWIFT?,"Qonto ha sido uno de los establecimientos de pago en incluir en su servicio la recepción de transferencias SWIFT🎉 Estamos encantados de apoyarte en el crecimiento de tu negocio a nivel internacional, ofreciéndote la opción de recibir, directamente en tu cuenta Qonto, transferencias en más de 50 monedas diferentes y desde muchos países. Más información aquí: Lista de monedas aceptadas y países no autorizados Hemos diseñado un sistema de costes específico para este servicio, con el fin de ofrecer tarifas más bajas que las que existen actualmente en el mercado. Este sistema de precios incluye tres tipos de tasas: Tasas de recepción Tasas fijas (que pueden evitarse) Tasas de cambio (dependiendo de la parte encargada de convertir los fondos en la moneda original a euros) Sigue leyendo para obtener más información detallada sobre lo que se paga (y a quién) y para ver nuestras recomendaciones a la hora de evitar pagar ciertas tasas. Tasas de recepción En todos los planes Qonto se aplicará una tasa de 5 € (IVA no incluido) por cada transferencia SWIFT entrante, que se sumará al coste mensual de tu plan. Tasas fijas En cuanto a las tasas que puedan cobrar otros bancos por el envío de transferencias a tu cuenta y la conversión de los correspondientes fondos, Qonto no tiene el control. Estas tasas se añaden al coste de la transferencia directamente y suelen ser de entre 10 € y 50 €. 👉 Es bueno saberlo: Todas las transferencias que pasen por los EUA, aunque solo sea un banco intermediario, tienen una comisión de 20 $. Pero el pago de estas tasas puede evitarse si el emisor de la transacción escoge la opción correcta: A la hora de enviar una transferencia SWIFT, el emisor (tu cliente o socio) tiene tres opciones; OUR, BEN o SHA. La opción elegida se indica en el justificante de la transferencia (MT103), facilitado por el banco emisor. La opción compartida o SHA: Las tasas se comparten entre el beneficiario y el emisor de la transferencia. La persona que envía la transferencia abona las tasas correspondientes al banco emisor. Las tasas del banco intermediario y del banco beneficiario se deducen del importe de la transferencia (y se cargan, por tanto, a la cuenta del beneficiario) La opción del beneficiario o BEN: El beneficiario de la transferencia paga todas las tasas fijas, que se deducen del importe de la transferencia. La opción OUR : Esta opción es la única que te permitirá no pagar ninguna tasa, pues es la parte emisora de la transferencia quien las paga. Te recomendamos pedir previamente a tu cliente o socio que escoja esta opción para que tú puedas recibir la cantidad exacta que estabas esperando. Nuestro consejo: Lo ideal es especificar en un acuerdo o contrato previo que el cliente deberá escoger la opción OUR cuando tengan que realizarse pagos vía SWIFT. Tasas de cambio La tasa de cambio se calcula en base a la tasa de cambio del mercado interbancario. Estas tasas cambian constantemente. Se congelan durante el fin de semana y los días festivos, cuando cierran los mercados, pero pueden variar drásticamente al empezar la semana y conforme pasa el día. La tasa de cambio que se usa para convertir las transferencias SWIFT en euros no se corresponde nunca con el tipo interbancario. Uno de los bancos (emisor, intermediario/intermediarios y/o beneficiario) convierte los fondos (por ejemplo de USD a EUR) y aplica una comisión, que se calcula en forma de porcentaje sobre el tipo de cambio interbancario. Aunque tú no tengas el control en este aspecto, conviene saber que hay dos escenarios posibles: El banco emisor o uno de los bancos intermediarios convierte la transferencia A continuación, Qonto recibe la transferencia en euros. Como la conversión ya se ha completado, nosotros no tenemos control sobre las tasas añadidas al tipo de cambio que aparece en tu pantalla. El banco beneficiario convierte la transferencia Si el banco beneficiario recibe la transferencia en una moneda diferente al euro, aplicará sus propias tasas de cambio al convertir los fondos. Cuando los fondos de la transferencia tienen que convertirse, Qonto confía esta tarea a un banco intermediario, en lugar de tratarla directamente. Con nuestro banco intermediario, hemos negociado una tasa correspondiente (aproximadamente) al 2 % del tipo de cambio interbancario. Esto es solo una estimación. Esta tasa puede ser más alta o más baja dependiendo de la fecha, el importe y la moneda de la transferencia.",https://help.qonto.com/es/articles/4359547-cuanto-cuesta-recibir-una-transferencia-swift +Quiero entender mejor por qué se ha rechazado mi transferencia SWIFT y si tendré que pagar alguna tasa relacionada con este rechazo.,"Qonto te permite iniciar transferencias a varios países del mundo. Esto es gracias a nuestra conexión a la red SWIFT a través de un colaborador que se encargará de validar y ejecutar tus transferencias. En algunos casos, tu transferencia puede ser rechazada, y lo sentimos por ello. Nuestro objetivo en Qonto es comunicar lo más claramente posible el motivo del rechazo en el correo electrónico que recibas. Pero a veces, muy poca información es compartida por nuestro colaborador. Aquí hay algunas directrices y puntos a conocer sobre las transferencias SWIFT, para dos escenarios: ¿Los documentos suministrados no son válidos o no cumplen los criterios de nuestro colaborador? Más información sobre los requisitos de 📔 documentación para las transferencias SWIFT en este enlace . Nos esforzaremos por reembolsarte las comisiones de transferencia cobradas, en los casos de rechazo que consideremos ajenos a tu voluntad... ...pero no reembolsaremos las comisiones en los siguientes supuestos: Cuando la documentación aportada al inicio sea incuestionablemente inválida Cuando el beneficiario indicado inicialmente en la solicitud no se corresponda con el de la factura o contrato Cuando seas el ordenante de la solicitud de anulación de la transferencia Cuando la transferencia nos es devuelta por el banco beneficiario 2. ¿La transferencia ha sido rechazada y no se te ha comunicado un motivo claro ? Hay una serie de casos en los que no será posible ejecutar tus transferencias: Rechazo por motivos reglamentarios, por parte de nuestro colaborador o del banco beneficiario Insuficiencia de fondos para procesar el pago, ya que puede haber cargos en la red SWIFT Información incorrecta o incompleta de la cuenta Por último, también es posible que el banco beneficiario o los bancos intermediarios en el espacio SWIFT no hayan proporcionado una razón. Para saber más sobre las transferencias Swift, haz clic aquí .",https://help.qonto.com/es/articles/8194663-quiero-entender-mejor-por-que-se-ha-rechazado-mi-transferencia-swift-y-si-tendre-que-pagar-alguna-tasa-relacionada-con-este-rechazo +¿Cómo y desde dónde puedo recibir una transferencia en moneda extranjera?,"Qonto te permite recibir transferencias procedentes de la mayoría de países del mundo, en la mayoría de monedas, a través de la red SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). ¿Esto qué significa? Esto quiere decir que tus clientes estadounidenses pueden pagarte en dólares (USD) y tus socios japoneses en yenes (JPY). También puedes recibir eslotis polacos (PLN) desde Canadá o rupias indias (INR) enviadas desde México. 👉 Tu cuenta Qonto solo puede recibir transferencias en Euros. Los fondos recibidos en moneda extranjera serán automáticamente convertidos en euros para ser acreditados a tu cuenta. ¿Cómo funciona? Igual que cuando recibes una transferencia SEPA, solo tienes que dar tus datos bancarios a tu cliente internacional. Entra en la sección Datos bancarios y extractos de la app Qonto para descargarte directamente tus datos bancarios y enviárselos a tu cliente. Si estás usando el ordenador, ve a Historial y luego clica en Detalles Bancarios para descargarlos en formato PDF. IBAN: ES69688... BIC: QNTOESB2XXX BIC/SWIFT del banco intermediario: TRWIBEB3XXX 💡Como entidad joven en sistema financiero, hemos creado una colaboración con Wise transfer para garantizar la recepción de tus transferencias SWIFT. Debes pedir a tus clientes que mencionen el BIC de nuestro banco intermediario Wise además del BIC de Qonto cuando te envíen una transferencia SWIFT. Estos datos bancarios aparecen sistemáticamente en 5 idiomas: francés, inglés, español, alemán e italiano. Tu cliente encontrará toda la información necesaria para poder hacer la transferencia él mismo o para solicitar a su banco que la haga. 👉 Es bueno saberlo: Todas las transferencias que pasen por los EUA, aunque solo sea un banco intermediario, tienen una comisión de 20$. ¿Cuál es el plazo? Las transferencias SWIFT llegarán a la cuenta de tu cliente en 5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Este límite de tiempo puede variar dependiendo de la zona horaria, de la hora de envío de la transferencia, de la moneda de origen y del banco. Por regulación, las transferencias simples en moneda extranjera (en divisas) están sujetas a controles específicos dependiendo del país de origen y del importe. Nos reservamos el derecho a contactarte para solicitar información adicional, antes de ingresar en tu cuenta los fondos procedentes de una transferencia entrante. Encontrarás la lista de las monedas aceptadas a continuación: AED Dírham de los Emiratos Árabes Unidos AUD Dólar australiano BGN Lev búlgaro CAD Dólar canadiense CHF Franco suizo CNY Renminbi, yuan chino CZK Corona checa DKK Corona danesa EUR Euro GBP Libra esterlina GHS Cedi ghanés HKD Dólar de Hong Kong HUF Florinto húngaro ILS Nuevo séquel israelí JPY Yen japonés KWD Dinar kuwaití MXN Peso mexicano NOK Corona noruega NZD Dólar neozelandés OMR Rial de Omán PEN Sol peruano PLN Zloty polaco RON Leu rumano RSD Dinar serbio SAR Riyal saudí SEK Corona sueca SGD Dólar de singapur TRY Lira turca USD Dólar estadounidense XAF franco CFA centroafricano XOF Franco CFA de África Occidental ZAR Rand sudafricano ZMW Kwacha zambiano Lista de países no aceptados ❌ (transferencias SWIFT entrantes) Existe una lista de países desde los que no se aceptan transferencias SWIFT por razones regulatorias . 👉 Si la dirección del banco emisor o del emisor, procede de uno de estos países sensibles, se devolverá al banco emisor en un plazo de 5 días hábiles . Afganistán Anguilla Azerbaiyán Bahamas Bielorrusia Botsuana Burundi Chad Congo (República) Cuba Donetsk Eritrea Filipinas Irak Irán, República Islámica de Islas Cayman Islas Vírgenes, EE. UU. Islas Vírgenes, Britanicas Kirguistán Líbia Lugansk Macau Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistán Palau Palestina, Estado de Panamá Península de Crimea República Árabe Siria República Centroafricana República Democrática del Congo República de Vanuatu República Popular Democrática de Corea Rusia San Cristóbal y Nieves Somalia Sudán Sudán del Sur Trinidad y Tobago Uganda Venezuela Yemen Zimbabue",https://help.qonto.com/es/articles/4359548-como-y-desde-donde-puedo-recibir-una-transferencia-en-moneda-extranjera +Transferencias Swift - Mi beneficiario ha recibido un importe diferente al que yo le he enviado.,"En la mayoría de los casos, el beneficiario recibirá la cantidad exacta de la transferencia que has iniciado. Sin embargo, en el caso de transferencias Swift puede darse el caso en el que el beneficiario reciba una cantidad distinta. Las transferencias en divisa son enviadas al beneficiario vía nuestro colaborador en modo SHA (""costes compartidos"", la norma del mercado). El banco receptor / banco intermediario receptor puede decidir si cobra una comisión por la recepción de la transferencia. Estos serán: Facturados por separado sobre la cuenta del beneficiario. Imputados directamente sobre la cantidad total de la transferencia. Por ejemplo, si envío 1.000 $ a Estados Unidos y el banco receptor y/o el banco intermediario receptor decide cobrar una comisión de 15 $ por la recepción de la transferencia, el beneficiario de la transacción: Podrán serle facturados 15 $ de comisión por la recepción, o Recibirá 985 $ en lugar de los 1000 $ enviados. La segunda situación no es muy común, pero puede darse el caso con determinados bancos. Pero en todo caso es interesante pedir información sobre las tarifas del banco beneficiario antes de efectuar la transferencia Swift. 👉 Es bueno saberlo: Todas las transferencias que pasen por los EUA, aunque solo sea un banco intermediario, tienen una comisión de 20 $.",https://help.qonto.com/es/articles/4359563-transferencias-swift-mi-beneficiario-ha-recibido-un-importe-diferente-al-que-yo-le-he-enviado +¿Por qué no puedo realizar una transferencia Swift?,"Aquí están las principales razones que explican que no puedas iniciar transferencias en divisas extranjeras: Tu empresa todavía no está validada . Cuando nuestro equipo valide el proceso de incorporación, podrás acceder a la función. Tu empresa se ha registrada recientemente . Por lo tanto, toda la información requerida aún no está disponible públicamente, incluida tu actividad en el sector (tu código CNAE). Verificamos automáticamente la actividad de tu sector en las bases de datos públicas varias veces a la semana, por lo que tu cuenta debería tener acceso rápidamente. Un representante de tu empresa ha solicitado que su información no esté disponible en bases de datos públicas . Si te encuentras en este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para facilitarnos la información solicitada de forma privada. Actualizaremos la información de tu empresa en nuestro sistema, para que puedas obtener acceso instantáneo a las transferencias fuera del euro. Tu empresa posee varias cuentas Qonto . Nuestro proveedor de servicios tiene en cuenta solamente una cuenta por empresa. La funcionalidad puede estar activa solamente en la primera cuenta que has creado en Qonto. 💡 Para las empresas alemanas, la función puede no estar disponible si no ha enviado la información de registro. Nuestro equipo verificará si tu empresa cumple los criterios de nuestro proveedor externo para permitirte realizar transferencias rápidas. Si sigues sin poder realizar transferencias swift, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro chat, ellos atenderán tu solicitud y la resolverán lo antes posible. Para más detalle sobre el funcionamiento de las transferencias Swift, sigue este enlace .",https://help.qonto.com/es/articles/4359565-por-que-no-puedo-realizar-una-transferencia-swift +¿Cómo puedo enviar transferencias SWIFT?,"Qonto te permite realizar transferencias desde la mayoría de los países del mundo, en la mayoría de las divisas, a través de la red SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). ¿Qué quiere decir eso? 🤔 Es posible enviar Zloty (PLN) a Italia, o Yenes (JPY) a Bélgica. Si quieres pagar a uno de tus socios en China, puedes hacerlo en Dólar americano o en Dólar de Hong Kong, por ejemplo. Tú eliges. En cambio, no es posible enviar Euros (EUR) a Estados Unidos, por ejemplo. Sin embargo, puedes realizar transferencias en zona SEPA, en Euro, siguiendo el procedimiento de transferencia SEPA. ​ 👉 Ver más abajo ¿En qué divisas y a qué países? ¿Cuál es la comisión? Las comisiones por transferencia de divisas aplicadas serán las siguientes: 5 € para TODOS LOS PLANES y porcentaje decreciente según el plan elegido. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Equipo - Essential: 1% Equipo - Business: 0.75% Equipo - Enterprise: 0.5% 💡 Bueno saberlo: el tipo de cambio indicado será en la mayoría de los casos el aplicado a la transacción, pero en raras ocasiones puede ser diferente. También puede ocurrir si se retrasa la validación de la transferencia o si nuestro Departamento de Conformidad te envía una solicitud de información. 👉 Ten en cuenta que todas las transferencias que pasan por EUA, aunque solo sea un banco intermediario, tienen un coste de 20 $. ¿Cuál es el plazo? ⏱️ El plazo de recepción de una transferencia Swift es de 5 días laborables, ten en cuenta que no hay intercambio interbancario el fin de semana, o durante los días festivos y los cierres interbancarios. Las diferencias horarias también pueden influir en el plazo de emisión y la recepción de la transferencia. 👆 Bueno saber: Las transferencias SWIFT solo se pueden enviar durante el horario de apertura de los mercados. Esto significa que la mayoría de los bancos no procesan las transferencias durante los fines de semana y los días festivos. En un caso de transferencias SWIFT, por favor, ten en cuenta que tiene varios días festivos en todo el mundo, donde los bancos no están trabajando. Tus transferencias serán procesadas el siguiente día de apertura durante el horario de los mercados. ​ ​ A día de hoy, tu cuenta Qonto no te permite transferir divisas a particulares en el extranjero. En caso de que quieras pagar a un particular, por favor, proporciona un acuerdo contractual que destaque el propósito del pago. Tu transferencia podría ser rechazada si no se proporciona la documentación necesaria, y el equivalente en euros podría verse afectado cuando acreditemos los fondos de vuelta en tu cuenta. Lista de divisas aceptadas ✅ (transferencias SWIFT salientes) THB Baht tailandés DKK Corona danesa NOK Corona noruega SEK Corona sueca CZK Corona checa AED Dirham BHD Dinar bareiní TND Dinar tunecino USD Dólar americano AUD Dólar australiano CAD Dólar canadiense HKD Dólar de Hong Kong SGD Dólar de Singapur NZD Dólar neocelandés HUF Forint húngaro CHF Franco suizo RON Leu Rumano GBP Libra esterlina TRY Lira turca ZAR Rand sudafricano SAR Riyal saudí ILS Shekel israelí JPY Yen japonés CNY Yuán Chino (renminbi) PLN Zloty Polaco Lista de países aceptados ✅ (transferencias SWIFT salientes) Alemania Arabia Saudí Australia Austria Baréin Bélgica Bolivia Bulgaria Canadá Camerún Catar China Chipre Costa de Marfil Croacia Dinamarca Egipto Emiratos Árabes Unidos (UAE) Eslovenia Eslovaquia España Estonia Estados Unidos (USA) Finlandia Francia Grecia Holanda Hong Kong Hungría Irlanda Israel Italia Japón Jordania Kuwait Letonia Lituania Luxemburgo Mali Malta Marruecos Noruega Nueva Zelanda Oman Polonia Portugal República Checa Rumania Reino Unido Senegal Serbia Singapur Sudáfrica Suecia Suiza Tailandia Túnez Turquía ¿Cómo puedo iniciar una transferencia Swift? Ve a la sección Transferencias y haz clic en Hacer una transferencia; Selecciona Transferencia internacional en divisas; Si tienes varias cuentas, selecciona la que quieres que se cargue ; Selecciona o introduce los datos del beneficiario (nombre completo como indicado en el justificante bancario, IBAN, TVA, etiqueta, categoria, etc.). Ten en cuenta que la aplicación guardará estos datos para que no tengas que volver a rellenarlos en próximas transferencias; Selecciona el País del banco receptor y Divisa; Indica la referencia y el importe de la transferencia; Añade un justificante , como un extracto bancario o una factura, para poder verificar la transferencia 💡 Una vez que hayas validado tu transferencia, si te das cuenta de que has cometido un error con el beneficiario, una simple modificación no será suficiente (nuestro sistema no lo tendrá en cuenta). Es necesario anular la transferencia (ponte en contacto con nuestro soporte si es necesario), borrar el beneficiario de tu lista y crear uno nuevo. A continuación, podrás realizar tu transferencia eligiendo al beneficiario actualizado. Tiene otras opciones para personalizar tu transferencia. Haz clic en los botones de las siguientes opciones que quieras utilizar: Notificación al beneficiario , en caso de que quieras que enviemos un correo electrónico al beneficiario con los detalles de la transferencia Información para la gestión contable , que te permite definir el tipo de IVA del beneficiario, etiquetas personalizadas en caso de que lo tengas en tu plan de precios, y una nota para recordar de qué se trata esta transferencia Haz clic en Continuar; Echa un último vistazo a los detalles de la transferencia, y haz clic en Confirmar; Se te pedirá que confirmes la operación con tu teléfono móvil. 💡 Por favor, ten en cuenta que será necesario un importe mínimo para ejecutar algunas transferencias swift-out, alrededor de 10 € para todas las divisas / 36 € para los Chelines Kenianos.",https://help.qonto.com/es/articles/4359568-como-puedo-enviar-transferencias-swift +¿Cuál es la diferencia entre una transferencia SWIFT y una transferencia SEPA?,"La zona SEPA (Single Euro Payment Area) permite efectuar transferencias en euros dentro de la Unión Europea. Esta red también incluye los 4 países de la AELC (Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza), 4 microestados (Andorra, Mónaco, San Marino y el Vaticano) y el Reino Unido. La zona SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) permite efectuar transferencias en moneda extranjera en todo el mundo. También se llaman transferencias ""Fuera de la zona SEPA"". Esto significa que puedes enviar transferencias y también recibir transferencias , a/desde muchos países del mundo y en varias monedas. A diferencia de la red SEPA, las entidades bancarias deben pagar para acceder a la red SWIFT. Qonto está conectado tanto a la red SEPA como a la red SWIFT .",https://help.qonto.com/es/articles/4359546-cual-es-la-diferencia-entre-una-transferencia-swift-y-una-transferencia-sepa +¿Cuándo puedo efectuar una transferencia Swift?,"Puedes presentar transferencias que no sean en euros en cualquier momento mientras los mercados financieros internacionales estén abiertos, siempre que respetes las condiciones indicadas en este artículo . ¿Cuándo cierran? Fines de semana (sábados y domingos) Días festivos de la U.E. e internacionales ex: No será posible enviar dinero a Japón si es un día festivo en ese país . Si envía en USD, se aplican los días festivos de EE.UU. ex: No será posible enviar USD a Suecia si es un día festivo en EEUU 👆 Bueno saber: Durante las horas nocturnas, algunas monedas pueden no estar disponibles temporalmente. ¿Qué debo hacer en este caso? Si intentas realizar una transferencia SWIFT cuando los mercados están cerrados, puedes quedar bloqueado. Si ese es el caso, te recomendamos que lo intentes de nuevo el siguiente día laborable en horario de oficina (de 9 a 19 horas). 💡 Bueno saberlo: el tipo de cambio puede variar si tardas en validar la transferencia o si nuestro departamento de Conformidad te envía una solicitud de información.",https://help.qonto.com/es/articles/4359566-cuando-puedo-efectuar-una-transferencia-swift +¿Qué documentos debo presentar para realizar una transferencia Swift?,"Cuando creas una nueva transferencia, tienes que justificar la transacción subiendo un documento. Esto es necesario para todas las transferencias Swift porque estas transferencias están expuestas a un mayor nivel de riesgo y necesitamos verificarlas. Antes de crear una nueva transferencia, es una buena idea tener el documento ya a mano (por ejemplo, en formato PDF, PNG o JPEG). ¿Qué tipo de documentos pueden justificar una transferencia? En general, aceptamos dos tipos de documentos: Facturas Contratos Dependiendo del propósito de tu transferencia, el documento proporcionado puede variar. Los documentos típicos que aceptamos son facturas de proveedores, acuerdos de venta firmados o contratos de alquiler. ¿Cómo sé que mi documento es válido? La factura está emitida a nombre de tu empresa, y tu empresa es la destinataria de los servicios/mercancías. En los contratos aparecen el nombre y la información legal de tu empresa (nombres oficiales completos, país de registro, número de registro es una ventaja) El nombre del beneficiario y los datos de la cuenta bancaria que figuran en el documento coinciden con los datos del beneficiario en Qonto. Las posiciones de la factura indican un valor/objetivo claro La factura debe estar fechada en un plazo de 3 meses El contrato está firmado por ambas partes ⚠️ No podemos aceptar facturas manuscritas ni fotos borrosas. ⚠️⚠️ Si el documento proporcionado no es válido, la transferencia será rechazada y el dinero será devuelto a tu cuenta, lo que puede tardar entre 3 y 5 días.",https://help.qonto.com/es/articles/6884975-que-documentos-debo-presentar-para-realizar-una-transferencia-swift +"¿Cómo seleccionar un «motivo de transferencia» al enviar dinero a Baréin, Jordania y los Emiratos Árabes?","Qonto te permite realizar transferencias Swift a Baréin, Jordania y Emiratos Árabes con la condición de que especifiques el motivo del envío de dinero a estos países. Este es un requisito obligatorio impuesto por los gobiernos de esos países. En este artículo, te ayudaremos a encontrar el código correcto relacionado con el motivo de tu transferencia. Por favor, ten en cuenta que Qonto no admite todos los tipos de transferencias Swift, así que si no puedes encontrar un motivo de transferencia que coincida con tu pago en la información de abajo, esto significa que no está permitida por nosotros actualmente. Si tienes dudas sobre qué motivo de transferencia seleccionar para tu pago específico, te aconsejamos que contactes con tu beneficiario para confirmarlo antes de enviar los fondos. Baréin Los motivos de transferencia que admite Qonto son los siguientes: Motivo Descripción AFL - Pago desde una cuenta bancaria de no residente Transferencias y pagos de un no residente en Baréin a una cuenta bancaria en Baréin. CHC - Donaciones a organizaciones benéficas Donaciones como ayuda humanitaria y contribuciones a ONGs. FIS - Servicios financieros Comisiones y pagos relacionados con los servicios financieros que hayas solicitado. GDE - Exportaciones de bienes Pagos relacionados con mercancías de Baréin importadas por el remitente de la transferencia (exportadas por el beneficiario). GMS - Servicios de reparación y mantenimiento Servicios relacionados con el procesamiento, el montaje, el etiquetado, el embalaje, el mantenimiento y la reparación. IFS - Servicios de marketing y medios Servicios de agencia de noticias, servicios de bases de datos y servicios relacionados con los medios de comunicación. INS - Servicios de seguros Pagos relacionados con seguros de bienes, vida, viaje, reembolsos, etc. ITS - Servicios informáticos Servicios relacionados con hardware y/o software y servicios de procesamiento de datos. PMS - Servicios de asesoramiento profesional Servicios jurídicos, contabilidad, consultoría de gestión, relaciones públicas, publicidad, estudios de mercado, etc. PPL - Adquisición de bienes inmuebles Para pagar bienes inmuebles en Baréin como no residente. PRS - Servicios culturales, audiovisuales y de entretenimiento Servicios educativos, sanitarios, patrimoniales y recreativos, etc. RDS - Servicios de investigación y desarrollo Pagos relacionados con la investigación básica y aplicada, desarrollo experimental de nuevos productos, etc. SCO - Servicios de construcción Pagos relacionados con la construcción, renovación, reparación o ampliación de edificios. STR - Viajes Pagos relacionados con viajes, como viajes de negocios, honorarios de agencias de viajes, hoteles, etc. TCS - Servicios de telecomunicaciones Relacionados con servicios de redes empresariales, teleconferencias, radiodifusión, satélite, televisión por cable, etc. TTS - Servicios técnicos y comerciales, y otros servicios para empresas Incluye servicios de arquitectura, tratamiento de residuos, servicios agrícolas y mineros y otros no incluidos en otras partidas. Jordania Los motivos de transferencia que admite Qonto son los siguientes: Motivo de la transferencia Descripción 0101 - Pago de facturas Pagos relacionados con compras facturadas. 0102 - Pago de facturas de suministros Pagos relacionados con facturas de servicios públicos, como teléfono, agua, electricidad e internet. 0109 - Cuenta de ahorro y de financiación Transferencias a tu propia cuenta en Jordania con fines de ahorro y financiación. 0203 - Pago de sueldos del sector privado Salarios, primas e incentivos de empleados del sector privado. 0404 - Viajes Pagos relacionados con viajes, como viajes de negocios, honorarios de agencias de viajes, hoteles, etc. 0602 - Exportaciones de bienes Pagos relacionados con exportaciones del sector privado. 0604 - Importaciones de bienes Pagos relacionados con las importaciones del sector privado. 0801 - Servicios de telecomunicaciones Pagos relacionados con servicios de telecomunicaciones prestados a ti o a tu empresa. 0802 - Servicios financieros Pagos por servicios prestados por empresas de auditoría interna, empresas de contabilidad, autoridades fiscales, etc. 0803 - Servicios informáticos Gastos relacionados con servicios informáticos prestados a tu empresa. 0804 - Servicios de asesoramiento profesional Gastos relacionados con empresas de consultoría. 0805 - Servicios de construcción Gastos relacionados con obras de construcción. 0806 - Servicios de reparación y mantenimiento Gastos relacionados con servicios de mantenimiento y montaje industrial. 0807 - Servicios de marketing y medios Gastos relacionados con la publicidad y el marketing. 0808 - Servicios de minería Gastos de minería y servicios relacionados. 0809 - Servicios médicos y sanitarios Tratamiento médico, productos farmacéuticos y gastos relacionados. 0810 - Servicios culturales, audiovisuales y de entretenimiento Servicios culturales, educativos y de entretenimiento. 0811 - Pago de alquiler o de gastos de inmueble Gastos de arrendamiento o alquiler de bienes inmuebles, vehículos, maquinaria y otros gastos relacionados. 0812 - Adquisición de bienes inmuebles Transferencias de compras de bienes inmuebles. Emiratos Árabes Los motivos de transferencia que admite Qonto son los siguientes: Motivo de la transferencia Descripción AFA - Pago desde una cuenta bancaria o depósito de residente al extranjero Transferencias y pagos desde una cuenta bancaria o depósitos fuera de los Emiratos Árabes (solo para residentes en este país). AFL - Pago desde una cuenta bancaria de no residente Transferencias y pagos de un no residente a una cuenta bancaria en los Emiratos Árabes. CHC - Donaciones a organizaciones benéficas Donaciones como ayuda humanitaria y contribuciones a ONGs. No incluye préstamos. FIS - Servicios financieros Gastos financieros que no requieren un cálculo especial, como gastos de cuenta, comisiones por servicios, etc. GDE - Exportaciones de bienes Pagos relacionados con bienes importados por el remitente de la transferencia (exportados por el beneficiario). GDI - Importaciones de bienes Pagos relacionados con bienes importados por el beneficiario de la transferencia. GRI - Impuestos sobre la renta, aranceles aduaneros y transferencias de capital Aranceles e impuestos para pagar al gobierno de los Emiratos Árabes. ITS - Servicios informáticos Servicios relacionados con hardware y/o software y servicios de procesamiento de datos. LLA - Amortización de préstamos o préstamos para no residentes Reembolso de préstamos financiados a no residentes por residentes en los Emiratos Árabes. LLL - Amortización de préstamos en el extranjero para residentes Reembolso de préstamos financiados por instituciones de fuera de los Emiratos Árabes a residentes en los Emiratos Árabes. PMS - Servicios de asesoramiento profesional Servicios jurídicos, contabilidad, consultoría de gestión, relaciones públicas, publicidad, estudios de mercado, etc. PPL - Adquisición de bienes inmuebles Para pagar bienes inmuebles en los Emiratos Árabes como no residente. RNT - Pago de alquiler o de gastos de inmueble Para pagar el alquiler de una propiedad u otros gastos. STR - Viajes Pagos relacionados con viajes, como viajes de negocios, honorarios de agencias de viajes, hoteles, etc. TCP - Pago anticipado de bienes y servicios Créditos comerciales y pagos anticipados a proveedores en los EAU. UTL - Pago de facturas de suministros Relacionados con facturas de servicios públicos, como teléfono, agua, electricidad e internet.",https://help.qonto.com/es/articles/7222028-como-seleccionar-un-motivo-de-transferencia-al-enviar-dinero-a-barein-jordania-y-los-emiratos-arabes +¿Puedo añadir un comprobante de pago después de crear una transferencia?,"Al crear una transferencia tienes la opción de adjuntar un recibo o una factura. Además, añadir un recibo puede ser obligatoria por razones legales para proceder a la ejecución de la transacción. Ten en cuenta que nunca es demasiado tarde para vincular un documento a tu transacción. Al ir a tu pestaña ""historial"" en tu espacio Qonto o en la aplicación móvil, puedes añadir tu recibo 🙂 ➡️ Tendrás que ir a tu sección ""Historial"" en tu cuenta de Qonto ➡️ Seleccionar la transferencia ➡️ A continuación, sube el justificante de pago que necesites añadir 🙂 Para transferencias programadas: Si tu transferencia aún no está en el estado de ""procesamiento"", puedes añadir un recibo yendo a tu ""transferencia"" en tu cuenta de Qonto en tu ordenador o en tu aplicación móvil. ➡️ Tendrás que ir a tu sección ""Transferencia"" en tu cuenta de Qonto ➡️ Selecciona la transferencia y haz clic en ""Editar"" ➡️ A continuación, sube el justificante de pago que necesites añadir 🙂 . ☝️ asegúrate de que tienes un documento limpio y legible. También puedes utilizar la sección Facturas de proveedores para cargar tu comprobante de pago. Y Voilà, ¡tu recibo ha sido añadido! Sin embargo, si no puedes realizar el cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat para que te podamos ayudar.",https://help.qonto.com/es/articles/5953735-puedo-anadir-un-comprobante-de-pago-despues-de-crear-una-transferencia +¿Cuál es mi límite de transferencias?,"Transferencias SEPA inmediatas Puedes crear transferencias SEPA inmediatas de hasta 30.000 euros. Si tu transferencia supera los 30.000 euros o tu beneficiario no puede ser localizado a través de transferencias SEPA instantáneas, se realizará como una transferencia clásica. Transferencias SEPA estándar Puedes crear transferencias SEPA sin límite de importe a tu beneficiario. Si tu transferencia es superior a 30.000 euros, se te pedirá que aportes un justificante de pago como documento adjunto. 💡 Para ahorrar tiempo en tu contabilidad, te aconsejamos que añadas el justificante de pago de cada transferencia emitida.",https://help.qonto.com/es/articles/6887101-cual-es-mi-limite-de-transferencias +"Creo que me enfrento a un litigio comercial, ¿qué debo hacer?","Has realizado una transferencia a raíz de un acuerdo comercial con un tercero, no has recibido la mercancía y no tienes noticias del comerciante. 👉 ¿Eres cliente de Qonto? Has hecho una transferencia a uno de tus socios y éste no ha cumplido su parte del contrato y ya no te responde: En primer lugar , hay que presentar una denuncia lo antes posible; Una vez que hayas recibido el informe de la denuncia, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente , que iniciará la solicitud de devolución de fondos lo antes posible ☝️ La solicitud de devolución de fondos debe realizarse dentro de los 13 meses siguientes a la ejecución de la transferencia. 👉 ¿No eres cliente de Qonto? Si has hecho una transferencia a un cliente de Qonto, y éste no ha cumplido su parte del contrato y ya no responde, te invitamos a que nos envíes los datos de la cuenta para que podamos hacer las gestiones necesarias. Si ya ha presentado una denuncia, las autoridades competentes se pondrán en contacto con nosotros para continuar la investigación. Si no lo has hecho, te aconsejamos que lo hagas cuanto antes y que informes a tu banco de la situación.",https://help.qonto.com/es/articles/5258786-creo-que-me-enfrento-a-un-litigio-comercial-que-debo-hacer +¿Por qué hay bancos que no reconocen el IBAN de mi cuenta Qonto?,"Algunos bancos tradicionales no actualizan frecuentemente sus bases de datos IBAN. Por lo tanto, cuando efectúas una transferencia hacia tu cuenta Qonto, puede que recibas un mensaje de error, indicando que tu IBAN (o el código BIC/SWIFT) no es válido. Si se diera el caso, te aconsejamos lo siguiente: Ponte en contacto con el servicio al cliente del banco en cuestión, para que añadan tu IBAN a sus bases de datos. Intenta introducir el BIC quitando las tres ""X"" (quedaría, por ejemplo: QNTOESB2), puede que así se validen los datos. ¿Sigue sin funcionar? Nosotros te ayudaremos a encontrar una solución. Envíanos un mensaje a través de nuestro chat indicándonos lo siguiente: Una breve descripción del problema. Cuéntanos qué operación estabas intentando hacer y cuál ha sido el mensaje de error (una captura de pantalla sería lo ideal). Nombre del banco implicado. El IBAN o número de la cuenta emisora. Sobre la transacción en cuestión: la hora a la que introdujiste los datos bancarios, la referencia y el importe. Encontrarás más información sobre las transferencias que puedes hacer con la cuenta Qonto en este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4359580-por-que-hay-bancos-que-no-reconocen-el-iban-de-mi-cuenta-qonto +"Se me ha devuelto la transferencia que hice, ¿por qué?","Puede que el banco del beneficiario haya devuelto la transferencia a su emisor, cumpliendo una serie de condiciones. Efectivamente, algunos bancos (en especial los neobancos) están especialmente atentos a sus transferencias entrantes (N26, Revolut...) Cuando hagas una transferencia, ten en mente los siguientes puntos: - El nombre del beneficiario debe ser exactamente el mismo que el que aparece junto a su número de cuenta Si indicas que la transferencia es para la empresa, por ejemplo, ""Qonto"", asegúrate de que el nombre de la sociedad es el mismo que el que aparece junto al número de cuenta, en los datos bancarios que el beneficiario te ha proporcionado. La transferencia podrá ser devuelta al emisor por este motivo. - El objeto de la transferencia deberá especificarse claramente La referencia de una transferencia es una información vital para los equipos que se encargan de velar por la conformidad y el control de riesgos. Así, una transferencia denominada ""factura"" puede ser devuelta. En este caso, te aconsejamos que indiques el número de factura. Con los salarios sucede exactamente lo mismo; te recomendamos especificar el mes y el año a los que corresponde el salario en cuestión - El IBAN deberá ser correcto ☝️ Consulta cuáles son los diferentes estados de una transferencia aquí . Saber qué significa cada uno de los estados puede serte útil en muchas situaciones. ¿El beneficiario ha cerrado su cuenta? Puede que el beneficiario haya cerrado su cuenta. En este caso, deberás ponerte en contacto con él directamente. Si el banco del beneficiario rechaza la transferencia, esta vuelve a ingresarse en tu cuenta en un plazo de entre 6 y 8 días hábiles (puede haber retrasos).",https://help.qonto.com/es/articles/4359562-se-me-ha-devuelto-la-transferencia-que-hice-por-que +Calendario de transferencias 2024,"¿Qué son los días festivos y los cierres interbancarios? Se trata de días excepcionales que repercuten directamente en tus operaciones bancarias y prolongan los plazos de ejecución de tus transferencias. Lista de días afectados por el cierre interbancario De un año a otro, los días festivos afectados por el cierre interbancario varían. He aquí los días de cierre interbancario en 2024: Lunes 1 de enero (Año Nuevo) Viernes 29 de marzo (Ascensión) Lunes 1 de abril (Lunes de Pascua) Miércoles 1 de mayo (Día del Trabajo) Miércoles 25 de diciembre (Navidad) Jueves 26 de diciembre (día después de Navidad) Días festivos no afectados por el cierre interbancario Tus transferencias se ejecutarán con normalidad: Miércoles 8 de mayo (Día de la Victoria) Jueves 9 de mayo (Ascensión) Lunes 20 de mayo (Lunes de Pentecostés) Martes 15 de agosto (Asunción) Viernes 1 de noviembre (Todos los Santos) ¿Cómo anticiparse a esta situación excepcional? Las transferencias estándar creadas en estos días se programarán y ejecutarán el siguiente día laborable. Ten en cuenta que las transferencias instantáneas están disponibles los 7 días de la semana y te permiten pagar a tu beneficiario ¡en 10 segundos! Haz tus transferencias ordinarias lo antes posible durante la semana anterior, antes de las 10:30 de la mañana, para que se ejecuten el mismo día. ¿Qué pasa si envío al extranjero? Si envías a través de la plataforma SWIFT, tu capacidad para realizar una transferencia internacional puede estar sujeta a los días festivos bancarios locales del país al que envía. (Para más información, consulta este artículo ).",https://help.qonto.com/es/articles/4359567-calendario-de-transferencias-2024 +¿Qué tipos de transferencia puedo cancelar?,"Aún después de haber aprobado una transferencia, el Admin de la cuenta podrá cancelarla directamente desde la aplicación (móvil y web), si se cumplen una serie de condiciones. Transferencias programadas Puedes programar las transferencias para que se ejecuten en una fecha determinada. Si tu transferencia aún no se ha ejecutado, puedes editarla o eliminarla. Una vez borrada, tu transferencia no se iniciará nunca más. 👉 Si la transferencia programada se crea a través de la sección Facturas de proveedores , la factura relacionada con esta transferencia aparecerá en la pestaña "" Pagos programados "" de la sección. Transferencias periódicas Una transferencia recurrente está programada para ejecutarse cada semana o cada mes. Mientras la transferencia aparezca en las próximas transferencias y no sea el día de su realización, puedes eliminarla: Selecciona la transferencia deseada y se abrirá un cuadro a tu derecha; Haz clic en el botón "" Cancelar "" de color rojo Abajo a la derecha, haz clic en ""Modificar transferencia"". En la parte inferior de la página, haz clic en ""Eliminar transferencia"". Solicitudes de transferencia en espera Son las transferencias que ya se han validado pero aún no se han ejecutado (enviado). Hasta que se ejecuten, hay un pequeño periodo de tiempo en el que todavía pueden modificarse o cancelarse (si se cumplen las condiciones). ☝️ Si quieres saber cómo se cancelan este tipo de transferencias, puedes consultar este artículo . Los plazos de cancelación Puedes cancelar tu transferencia tú mismo si Qonto todavía no ha transmitido a Crédit Mutuel Arkéa (aquí es donde se aseguran tus fondos) la orden de iniciar la transferencia de fondos al banco del beneficiario. Este tiempo de margen puede ser de varios minutos o de varias horas, en función de la hora en la que se validó la transferencia. ☝️ Consulta cuáles son los diferentes estados de una transferencia aquí . Saber qué significa cada uno de los estados puede serte útil en muchas situaciones.",https://help.qonto.com/es/articles/4359554-que-tipos-de-transferencia-puedo-cancelar +¿Qué documentos tengo que aportar a la hora de hacer una transferencia?,"Para simplificar tu contabilidad, Qonto te da la opción de adjuntar facturas a todas tus transacciones. Cuando haces una nueva transferencia, tienes que justificar la transacción con un documento para poder ejecutarla. Antes de dar la orden de transferencia, prepara tus documentos en versión electrónica (las fotos también son válidas). ¿Qué documentos sirven como justificantes de una transferencia? Los documentos aceptados dependen del tipo de transferencia y de su finalidad. Los más habituales son: Tipos de transferencia Documentos Pagos a proveedores, colaboradores Una factura que incluya la siguiente información: emisor, nombre de la sociedad, importe e IBAN Pago de salarios a tus empleados Una nómina y/o un IBAN Pago del salario de tu CEO (director ejecutivo de tu empresa) Un IBAN y/o el acta de la asamblea general, si procede. Reembolso de dinero a un socio Un justificante del pago y/o el acta de la asamblea general, si procede. Transferencia a un particular Un informe de la venta, certificado de inscripción en el registro de un vehículo (si corresponde a la compra de un vehículo) o acta de cesión e IBAN Transferencia para regularizar una situación fiscal Un documento oficial, que te haya facilitado la institución pública en cuestión Pago de un alquiler Un contrato de arrendamiento, una factura o un recibo correspondiente al alquiler Adquisición de un bien inmueble El compromiso o precontrato de la venta, firmado por ambas partes Inversión de fondos Un contrato, el acta de la asamblea general, o un acta notarial Transferir fondos de una cuenta a otra (de la misma empresa) El IBAN del banco beneficiario, a nombre de la empresa ¿Cómo añadir los documentos? Entra en la sección Transferencias Haz clic en la transferencia que deseas y ve a la sección Subir documento , abajo del todo. Sube el justificante que has elegido. También tienes la opción de Modificar transferencia, y añadir cualquier información o documento que sea necesario para su ejecución. O 1. Ir a la sección de Facturas de proveedores 2. Buscar en la pestaña Para pagar las diferentes facturas cargadas 3. Adjuntar la factura a una transacción existente o crear un pago",https://help.qonto.com/es/articles/4359555-que-documentos-tengo-que-aportar-a-la-hora-de-hacer-una-transferencia +¿Qué es la retrocesión de una transferencia?,"Cuando se abona en tu cuenta una nueva transferencia, debes saber que la norma SEPA permite al banco que inició la transferencia solicitar la devolución de los fondos. ¿En qué condiciones? Si el Titular de la cuenta que inició la transferencia se equivocó al introducir el importe o el IBAN. Si la transferencia se hizo varias veces por error. ¿Cómo funciona? En los dos primeros casos, cuando el banco de origen quiere anular una transferencia que ya ha sido abonada, nuestros equipos analizan cuidadosamente la situación. Cada uno de estos requerimientos debe ser validado por uno de los administradores de cuentas de Qonto para que se lleve a cabo. Sin su aprobación, la transferencia no se cancelará y no se reembolsará al remitente. En caso de sospecha de fraude Si el banco de origen de la transferencia nos informa de una presunción de fraude, nuestros equipos analizan la situación y validan la anulación de la transferencia si es necesario.",https://help.qonto.com/es/articles/4470925-que-es-la-retrocesion-de-una-transferencia +¿Por qué se ha rechazado mi transferencia?,"Si tu transferencia ha sido rechazada, te recomendamos que sigas estos pasos: Por favor, comprueba si hay fondos suficientes en tu cuenta para procesar esta transferencia. Asegúrate de seleccionar el tipo de operación correcta (transferencia en euros dentro de la zona SEPA o una transferencia en divisas extranjeras fuera de la zona SEPA). Asegúrate de que el nombre del beneficiario que has registrado coincide exactamente con el indicado en el RIB. Por razones reglamentarias, es posible que no hayamos podido completar la transferencia. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.",https://help.qonto.com/es/articles/4359578-por-que-se-ha-rechazado-mi-transferencia +¿Cómo se hace una transferencia inmediata en euros?,"Las transferencias inmediatas se procesan en segundos, a diferencia de las transferencias SEPA normales, que pueden tardar hasta 3 días en llegar a su receptor. Además, lo primordial es que este tipo de transferencia se procesa todos los días de la semana, festivos incluidos, a cualquier hora. Para que la transferencia sea inmediata, tiene que hacerse dentro de la zona SEPA (que no es lo mismo que la zona europea ) y que no exceda los 30.000 €. Por ejemplo, si realizas una transferencia instantánea a un proveedor un sábado, este verá los fondos en la cuenta en cuestión de segundos. En Qonto, recibir y enviar transferencias inmediatas es gratis, dentro del número de transferencias incluidas en tu plan . ¿Cómo funciona? Las transferencias inmediatas están disponibles en todos los planes. Los Titulares de cuenta y los roles de Admin y Manager que tengan permiso para hacer transferencias podrán enviar transferencias inmediatas. El proceso de envío y preparación es el mismo que en las transferencias normales, tanto en el ordenador como en el móvil . Si tu beneficiario puede recibir transferencias inmediatas y el valor es inferior a 15.000 €, verás una ventana de validación cuando confirmes la transferencia. La opción de transferencia inmediata aparecerá activa por defecto. Para enviar una transferencia normal, desactiva la opción. Si la transferencia no se puede enviar de forma inmediata, se enviará como transferencia normal. Antes de confirmar el envío, revisa bien los datos de la transferencia, ya que al ser instantánea, no habrá vuelta atrás. Cuando se haya enviado, aparecerá una ventana indicando que la transferencia ha sido recibida por el beneficiario, unos segundos después. 👆 En algunos casos, el envío inmediato no será posible, pues depende también de la disponibilidad de los fondos en la cuenta, por ejemplo. Si esta no puede enviarse, aparecerá un mensaje indicando el motivo y, dependiendo de la situación, la app sugerirá enviará con el método estándar. 👆 El envío de transferencias inmediatas no afecta a las transferencias programadas, las solicitudes de transferencia ni las transferencias masivas. Las transferencias inmediatas SEPA pueden iniciarse desde la sección de facturas de proveedores si la factura está disponible.",https://help.qonto.com/es/articles/6263910-como-se-hace-una-transferencia-inmediata-en-euros +¿Cuándo recibirá mi transferencia el beneficiario?,"Con Qonto, las transferencias son instantáneas por defecto, por lo que se reciben en 10 segundos después de haber sido enviadas. ☝️ ¿Lo sabías? ¡Las transferencias entre cuentas Qonto son instantáneas ! ⚡️ Si tu transferencia SEPA instantánea falla, puedes tener la posibilidad de elegir y enviar una transferencia SEPA estándar en su lugar. Las transferencias SEPA suelen recibirse entre 24 y 48 horas hábiles después de su envío. Las transferencias SEPA instantáneas se envían y reciben en 10 segundos. Las transferencias SEPA estándar en euros realizadas antes de las 10:30 se envían el mismo día (día hábil). Las transferencias SEPA estándar en euros realizadas después de las 10:30 se envían el siguiente día hábil. Las transferencias en divisas extranjeras (Swift) se ejecutan en un máximo de 5 días hábiles desde su validación. Por favor, comprueba que el saldo de tu cuenta sea suficiente para proceder a la transferencia. Si tu transferencia SEPA ha sido completada, pero tu beneficiario no ha recibido los fondos: inmediatamente, para una transferencia inmediata después de 48 horas laborables para una transferencia estándar Paso 1 : Verifica en tu buzón de correo si no has recibido ninguna solicitud de información de Qonto sobre la transferencia, si es así, responde a ella. Paso 2 : Envía el justificante de transferencia al beneficiario para que pueda pedir a su banco que haga una investigación interna. (En cuanto finalice tu transferencia, podrás descargar un justificante de pago. 📄) Paso 3 : Por último, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente .",https://help.qonto.com/es/articles/4359577-cuando-recibira-mi-transferencia-el-beneficiario +¿Qué significan los diferentes estados de una transferencia?,"Cada transferencia (o solicitud de transferencia) tiene una etiqueta que indica su estado en tiempo real. ""Pendiente"" 📁 Seguramente, acabas de crear tu cuenta Qonto y nuestro equipo aún no ha verificado los datos de tu empresa. La transferencia se ejecutará en cuanto se complete la verificación de la cuenta. Mientras tanto, podrás modificarla o cancelarla. ""Programada"" 📆 La transferencia se ha programado para ejecutarse más adelante. Mientras esté ""programada"" y no ""en proceso"", podrás modificarla o cancelarla. ""En proceso"" ⌛ Este estado se asigna a transferencias simples o recurrentes que se han iniciado y tenido en cuenta, pero que aún no se ven reflejadas en el saldo de la cuenta. ""Enviada"" ✅ La transferencia se ha ejecutado y los fondos han salido de tu cuenta. En este momento, ya es demasiado tarde para cancelar la transferencia. Te recomendamos contactar con el beneficiario directamente, si fuese necesario anularla. ""Rechazada por Qonto"" ❌ Hay varias razones por las que nuestro equipo tiene que rechazar transferencias. Por ejemplo, puede que la cuenta del beneficiario ya no exista. Si tu transferencia aparece con este estado y no entiendes por qué, contáctanos a través del chat para obtener más información al respecto. ""Cancelada"" ↩️ Has cancelado la transferencia a tiempo, antes de que se ejecute. El saldo de tu cuenta no se verá afectado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359575-que-significan-los-diferentes-estados-de-una-transferencia +¿Cómo se añade y modifica un beneficiario?,"En Qonto tienes la posibilidad de añadir los datos de un nuevo beneficiario en cualquier momento o de modificar los datos de un beneficiario existente. Añadir un nuevo beneficiario Puedes añadir nuevos beneficiarios en cualquier momento. 💻 En la aplicación web: Ve a la sección Cuenta de la empresa Haz clic en la sección Transferencias Luego, haz clic en + Hacer una transferencia Tendrás 2 opciones: 1- Subir una factura Si tienes una factura, ¡súbela ahora mismo! El sistema recogerás información sobre la factura siempre que sea posible (beneficiario / iban, importe, referencia), Podrás modificar cualquier campo, la cuenta a cargar, programar una recurrencia, enviar una notificación al beneficiario, añadir detalles de contabilidad. 2- No tengo factura Si no tienes factura, sigue estos pasos: Ir a Transferencias SEPA en euros Selecciona Nuevo beneficiario Introduce los datos del beneficiario (nombre / IBAN / categoría / email del beneficiario / tipo de IVA y cualquier etiqueta Introduce la información de tu beneficiario, el tipo de IVA y cualquier etiqueta, luego haz clic en Continuar Tu nuevo beneficiario se ha añadido a tu lista. ☝️ Bueno saberlo: Podrás encontrar la información de este beneficiario en tu lista, a la derecha de la pantalla, en la pestaña Lista de beneficiarios . Para ganar tiempo, cada vez que quieras hacer una transferencia a ese beneficiario, podrás seleccionar todos sus datos en un clic. La información de tu beneficiario, así como también la tasa del IVA y la etiqueta personalizada, se completarán automáticamente. No tendrás necesidad de agregar esta información nuevamente. 📱 En la aplicación móvil: En la aplicación móvil, solo se pueden añadir beneficiarios a la hora de hacer una transferencia. Desde la sección Transferencias , haz clic en el icono negro que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla Haz clic en Añadir un nuevo beneficiario e introduce sus datos Haz tu transferencia y el nuevo beneficiario se añadirá a tu lista Ten en cuenta que los miembros de tu equipo y tu contable también podrán añadir nuevos beneficiarios cuando hagan solicitudes de transferencia. Modificar un beneficiario existente En la aplicación web: Desde la pestaña Cuenta de empresa , ve a la sección Transferencias , pulsa en Hacer una transferencia > Transferencia SEPA en euros o Transferencia interna en euros o Transferencia SWIFT en divisas . Selecciona el beneficiario en cuestión y, a continuación, haz clic en el icono de los 3 puntos Edita la información deseada La información actualizada se aplicará a todas las transferencias emitidas a este beneficiario. En la aplicación móvil: Ve a la sección Transferencias , haz clic en el icono + en la parte superior derecha de la pantalla Selecciona Añadir los datos de la transferencia . Elige Transferencia en euros o Transferencia en moneda extranjera Selecciona la cuenta a cargar Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el nombre de un beneficiario y pulsa Editar . Edita la información deseada La información actualizada se aplicará a todas las transferencias emitidas a este beneficiario. También puedes editar un beneficiario haciendo clic en la sección Proveedores dentro de Contabilidad , en la barra de la izquierda. Haz clic en el beneficiario que quieres editar y, a continuación, haz clic en el pequeño lápiz que aparece al pasar el ratón por la tarjeta en la esquina superior derecha. 👉 Consejos : Si tienes que hacer una transferencia a uno de tus proveedores, puedes evitar rellenar manualmente toda la información del proveedor realizando este pago a través de la sección de facturas de proveedores. Eliminar un beneficiario existente También puedes eliminar un beneficiario en cualquier momento, desde la aplicación web o móvil. En la aplicación web: Desde la pestaña Cuenta de la empresa , ve a la sección Transferencia , pulsa en Hacer una transferencia > Transferencia SEPA en euros o Transferencia interna en euros o Transferencia SWIFT en divisas . Selecciona el beneficiario en cuestión y, a continuación, haz clic en el icono de los 3 puntos Pulsa Borrar . En la aplicación móvil: Ve a la sección Transferencias , pulsa el icono + en la parte superior derecha de la pantalla Selecciona Añadir los datos de la transferencia . Elige Transferencia en euros o Transferencia en divisas . Selecciona la cuenta a cargar Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el nombre de un beneficiario y pulsar Borrar . 💡 Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4553372-como-se-anade-y-modifica-un-beneficiario +¿Cómo descargar el justificante de una transferencia?,"Puedes descargar directamente el justificante de una transferencia desde tu interfaz Qonto, por ejemplo, si un tercero te solicita un justificante. ☝️ Es bueno saberlo: Pueden descargar un comprobante de transferencia, el Titular de la cuenta, los Admins y los Managers con los permisos adecuados. Los Managers sin permisos o los Colaboradores no podrán descargar justificantes, deberán ponerse en contacto con un Admin o con el Titular. Ve a la interfaz de Qonto desde tu ordenador (exclusivamente desde un ordenador), en la sección Transacciones . Busca la transferencia para la que necesitas la prueba de transferencia y haz clic encima (solo si la transferencia se ha ejecutado). En el panel lateral a la derecha, haz clic en Descargar justificante de pago para descargar el documento (ver debajo). ☝️Importante: El justificante puede descargarse solo si la transferencia ya se ha completado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359564-como-descargar-el-justificante-de-una-transferencia +¿Qué es una transferencia SEPA y cuánto se tarda en recibirla?,"Probablemente hayas oído hablar de las transferencias SEPA, pero no sabes para qué sirven realmente. Las transferencias SEPA son un sistema de transferencia a nivel europeo para transferir euros dentro de la Unión Europea. Es una de las formas más rápidas, baratas y seguras de mover tu dinero dentro de los 36 estados miembros de la zona SEPA y sus territorios asociados. ¿Qué significa SEPA? 🇪🇺 La SEPA (Single Euro Payments Area - Zona Única de Pagos en Euros) es una red iniciada por la Unión Europea que pretende que las transferencias bancarias en euros sean tan fáciles como las nacionales. ¿Qué países están incluidos en la SEPA? 🌍 La SEPA cuenta actualmente con 36 Estados miembros: 27 países de la Unión Europea (por ejemplo, España, Francia, Alemania e Italia); Cuatro países de la Asociación Europea de Libre Comercio (Liechtenstein, Noruega, Islandia y Suiza); Cuatro microestados que tienen acuerdos monetarios especiales con la UE (Ciudad del Vaticano, San Marino, Mónaco y Andorra); El Reino Unido, aunque ha abandonado la UE, sigue siendo considerado miembro de la SEPA y se espera que siga siéndolo, incluso después de su salida oficial ¿Cómo funciona una transferencia bancaria SEPA? 🚀 Existen tres tipos de transferencias bancarias SEPA, todas disponibles en Qonto, que ofrecen tres servicios diferentes: La transferencia estándar SEPA La transferencia instantánea SEPA (Disponibles tanto entrantes como salientes) Adeudo directo SEPA (domiciliaciones) La transferencia estándar SEPA utiliza el IBAN (número internacional de cuenta bancaria), y posiblemente el BIC (código de identificación bancaria) de las cuentas bancarias del remitente y del beneficiario para transferir dinero de una cuenta a la otra. Una vez autorizada la transferencia, el beneficiario debe recibir el dinero en el plazo de uno o dos días laborables para las transferencias estándar y en 10 segundos para una SEPA instantánea. Por ejemplo, en caso de que quieras enviar 1000 euros desde tu cuenta Qonto a una cuenta en Polonia, puedes utilizar una transferencia SEPA. De hecho, ambos países forman parte de la zona SEPA. Qonto transferirá los 1000 euros de tu cuenta bancaria a la cuenta de tu beneficiario en Polonia gracias al IBAN y al BIC, que identifican la cuenta bancaria. Los 1000 euros son depositados en la cuenta bancaria de tu beneficiario por su banco polaco, todo ello en 10 segundos con una SEPA instantánea, o de 24 a 48 horas con una SEPA estándar, dependiendo de la hora de inicio de la transferencia. Lista de países SEPA 🇪🇺 En enero de 2021, la SEPA cuenta con 36 Estados miembros Los países de la eurozona en la Unión Europea (20): Alemania Austria Bélgica Chipre Croacia Eslovaquia Eslovenia España (incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) Estonia Finlandia (incluidas las islas Aland) Francia (incluyendo Guayana, Guadalupe, Martinica, Mayotte, San Bartolomé, San Martín (parte francesa), Reunión y San Pedro y Miquelón) Grecia Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Países Bajos Portugal (incluidas las Azores y Madeira) Países de la Unión Europea no pertenecientes a la eurozona (7): Actualmente, SEPA se aplica de forma complementaria a las transferencias nacionales en los países de la SEPA que no forman parte de la zona del euro ( ver más abajo). En estos países, sigue siendo posible recibir pagos a través de ambos sistemas: SEPA para los pagos en euros y el sistema nacional de pagos en la moneda del país: Bulgaria Dinamarca Hungría Polonia República Checa Romanía Suecia Países de la SEPA fuera de la Unión Europea (4): Islandia Liechtenstein Noruega Suiza Microestados que tienen acuerdos monetarios especiales con la UE (4): Andorra Mónaco San Marino Ciudad del Vaticano Además del Reino Unido (incluido Gibraltar).",https://help.qonto.com/es/articles/5276126-que-es-una-transferencia-sepa-y-cuanto-se-tarda-en-recibirla +¿Cómo realizar una transferencia en euros?,"¡No hay nada más fácil que procesar una transferencia! Puedes hacer una transferencia directamente desde tu web o aplicación móvil. Con Qonto, ¡puedes iniciar transferencias SEPA instantáneas! ¿Cómo? Sólo tienes que seguir los siguientes pasos 👇 💻 En la aplicación web: Ve a la sección Cuenta de la empresa; Haz clic en Transferencias y después en Hacer una transferencia; Haz clic en el icono negro + situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Tendrás 2 opciones: 1. Subir una factura Si tienes una factura, ¡súbela ahora mismo! El sistema recogerá información sobre la factura siempre que sea posible (beneficiario/iban, importe, referencia), Podrás modificar cualquier campo, modificar la cuenta a cargar, programar una recurrencia, enviar una notificación al beneficiario, añadir detalles de contabilidad. 2. Si no tienes factura / Añade detalles de la transferencia Si no tienes factura, sigue estos pasos: Ir a Transferencias SEPA en euros Elige o añade un nuevo beneficiario Introduce la información necesaria (cuenta a adeudar / importe / categoría / referencia) Programación y recurrencia te permite definir la fecha en la que quieres que se emita la transferencia, o elegir una periodicidad si deseas que sea recurrente Justificante , si deseas añadir un documento justificativo a tu transferencia, o en caso de que el importe supere los 30.000 euros Notificación al beneficiario , en caso de que desees que enviemos un correo electrónico al beneficiario con los detalles de la transferencia Información para la gestión contable , que te permite definir el tipo de IVA del beneficiario, etiquetas personalizadas en caso de que lo tengas en tu plan de precios, y una nota para recordar de qué va esta transferencia Echa un último vistazo a tu transferencia, ¡y asegúrate de que toda la información es correcta! Aquí tu transferencia se establece automáticamente como INSTANTÁNEO, pero también puedes elegir la opción de hacer tu transferencia estándar (recibida a lo largo de 48 horas hábiles como máximo). Probablemente se te solicitará que confirmes la operación con tu teléfono móvil 📱En la aplicación móvil: Entra en la sección Transferencias Haz clic en el icono + negro que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla; Tendrás 2 opciones: 1. Subir una factura (próximamente en móvil) Si tienes una factura, ¡súbela ahora mismo! El sistema recogerá información sobre la factura siempre que sea posible (beneficiario/iban, importe, referencia), Podrás modificar cualquier campo, modificar la cuenta a cargar, programar una recurrencia, enviar una notificación al beneficiario, añadir detalles de contabilidad. 2. Si no tienes factura / Añade detalles de la transferencia Si no tienes factura, sigue estos pasos: Selecciona o introduce los datos del beneficiario (nombre completo como indicado en el justificante bancario, IBAN, TVA, etiqueta, categoria, etc.). Ten en cuenta que la aplicación guardará estos datos para que no tengas que volver a rellenarlos en próximas transferencias; Indica la referencia y el importe de la transferencia (puedes introducir hasta 135 caracteres en el campo de referencia) ; La programación y la recurrencia te permiten definir la fecha en la que quieres que se emita la transferencia, o elegir una frecuencia si deseas que sea recurrente Justificante , si quieres añadir un documento justificativo a tu transferencia, o en caso de que el importe supere los 30.000 euros Notificación al beneficiario , en caso de que quieras que enviemos un correo electrónico al beneficiario con los detalles de la transferencia Información para la gestión contable , que te permite definir el tipo de IVA del beneficiario, etiquetas personalizadas en caso de que lo tengas en tu plan de precios, y una nota para recordar de qué se trata esta transferencia Echa un último vistazo a tu transferencia y asegúrate de que toda la información es correcta. Aquí tu transferencia se establece automáticamente como INSTANTÁNEA, pero también puedes elegir la opción de hacer tu transferencia estándar (recibida hasta 48 horas hábiles como máximo); Probablemente, te solicitarán que confirmes la operación con tu teléfono móvil ☝️ Es bueno saberlo: No es necesario validar un nuevo beneficiario antes de iniciar una nueva transferencia. Para ganar tiempo, configura la tasa del IVA y las etiquetas personalizadas para cada uno de tus beneficiarios en la sección Contabilidad y luego Proveedores. ¡Una vez que esté hecho ya no tendrás que pensar en ello! De esta manera, cuando crees una nueva transferencia, estos datos se completarán automáticamente. Los managers podrán realizar las transferencias que sus autorizaciones les permitan, dentro de los límites establecidos por un Administrador o el Titular de la Cuenta. 💡 Ten en cuenta que l as transferencias entre cuentas Qonto son ilimitadas e inmediatas ; es decir, no se descuentan del número de transferencias incluidas en tu plan y llegan a la cuenta del beneficiario instantáneamente. Haz el mismo procedimiento que para una transferencia clásica, indicando los datos Qonto de tu beneficiario. Por el momento, tu no puedes iniciar una SEPA instantánea para transferencias programadas, pedidos de transferencias, recurrentes y masivas. ☝️ CONSEJOS : Para ahorrar tiempo en tus transferencias SEPA, utiliza el enlace qonto.new en la barra de búsqueda de tu navegador web. Accederás directamente a la página de transferencias SEPA. También puedes utilizar la sección Factura de proveedores para tus transferencias y evitar rellenar manualmente todos los datos de la transferencia. 🔁 ¡Ahora puedes reiniciar algunas transferencias que ya has realizado sin tener que volver a crearla de nuevo 🤩! Haz clic en la transferencia que quieres rehacer en tu pestaña de historial, luego en el lado derecho verás el botón Repetir transferencia . Podrás editar algunos detalles de la transferencia y luego validarla. 💡 Si has configurado la autenticación fuerte de cliente en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. ⏱ Con el nuevo widget para iOS: Para los que quieren ir cada vez más rápido, descubre nuestro nuevo widget móvil Qonto para iOS. 💡 Un widget es un pequeño módulo que puedes añadir a la página de inicio de tu teléfono y que te permite controlar tus aplicaciones o acceder a la información más rápidamente. ¿Cómo se añade el widget a la pantalla de inicio? Desde la pantalla de inicio de tu iPhone, haz una pulsación larga en cualquier aplicación y, a continuación, pulsa en Editar pantalla de inicio; Pulsa el botón + en la esquina superior izquierda y aparecerá el menú del widget;",https://help.qonto.com/es/articles/4359574-como-realizar-una-transferencia-en-euros +¿Cómo puedo usar el servicio LoungeKey TM?,"Tu tarjeta X te permite acceder a más de 1100 salas VIP en aeropuertos de todo el mundo. Esta tarjeta le da acceso a la sala VIP, independientemente de la compañía aérea que escojas y del tipo de billete que tengas. Para probar la sala y saber si es un servicio que te va a gustar, tu primera entrada será gratuita. A continuación, obtendrás una entrada a la sala VIP por un precio reducido de solo 30 euros siempre que quieras utilizar este servicio. Cómo acceder al lounge Consulta la lista de lounges disponibles en la web de nuestro partner y las condiciones de acceso. Enseña tu tarjeta X en la entrada del lounge y menciona que entras con LoungeKeyTM. Primera entrada gratuita, 30 euros de entrada para las siguientes veces. Disfruta de tu momento de relax entre avión y avión. 😎 ¿Hay que descargar la aplicación LoungeKey TM? No es necesario descargar la aplicación ni estar registrado en LoungeKey TM para poder acceder a las salas VIP. Con tu tarjeta X es suficiente. Aun así, la aplicación LoungeKey TM te permite ver la lista de lounges disponibles y registrarte con antelación( iOS - Android ). Ten en cuenta que: Se trata de un servicio gestionado por un tercero, por lo que Qonto no puede garantizar la entrada a las salas, la disponibilidad de las mismas o los servicios propuestos. De todos modos, si tienes algún inconveniente para entrar en el lounge, avísanos enviándonos un mensaje a través de nuestro chat en la interfaz de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359590-como-puedo-usar-el-servicio-loungekey-tm +¿Cómo puedo usar el servicio de Concierge?,"Gracias a tu tarjeta X, puedes beneficiar de nuestro servicio de Concierge. ¿Qué es un servicio de Concierge (o conserjería)? Es una ayuda extra que puedes recibir los 7 días de la semana para facilitar tus negocios y tu vida personal. 😊 En efecto, el servicio de conserjería incluido en tu tarjeta X te permite solicitar de forma gratuita*: información, reservas y presupuestos en función de tus necesidades. He aquí algunos ejemplos de solicitudes que puedes hacer: 📝 Información legal y administrativa (visados, legal, Covid-19, seguros...) ✈️ Búsqueda de reservas de vuelos/trenes . 🧹 Servicios de limpieza 🚗 Alquiler de coches 🏨 Búsqueda de alojamiento (alquileres a corto y largo plazo) 💐 Entrega de flores (incluso en el extranjero) 🛠 Servicios de manutención 👨‍🍳 Reservas en restaurantes 🎟 Reserva de entradas (conciertos, eventos deportivos, ...) ¿No hay nada de lo que necesitas en esta lista? No te preocupes, ¡todavía puedes enviar tu solicitud! Nuestro equipo de conserjería hará todo lo posible para ayudarte 🙌. *☝️ Cualquier solicitud de información o asistencia en la reserva es gratuita. En cuanto a otros servicios, recibirá diferentes presupuestos del conserje para que puedas elegir. Cómo hacer una solicitud: En primer lugar, asegúrate de que tu tarjeta X ha sido activada . Desde la interfaz en tu ordenador, ve a la sección Tarjeta de tu aplicación, y haz clic en la tarjeta metálica correspondiente. Podrás acceder a la opción Conserjería y sala VIP en la parte inferior derecha. En la sección Conserjería , pulsa en Hacer una solicitud . Envía tu solicitud en el cuadro de texto y proporciona tantos detalles como sea posible (Por ejemplo: Hola, me gustaría saber los requisitos de entrada para viajar a Estados Unidos como ciudadano italiano, para mi viaje de negocios... ) Elige si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por SMS o por correo electrónico. Una vez formulada y enviada la solicitud, el conserje se pondrá en contacto contigo entre las 9 y las 21 horas. A continuación, podrás chatear con ellos por SMS o por correo electrónico en función de lo que hayas elegido. En la aplicación móvil , la sección Concierge se encuentra en Más > Configuración y herramientas. Es bueno saberlo: 💬 Nuestro conserje puede hablar español, francés, inglés, italiano, y alemán. 🆓 Puedes contactar con el conserje de forma gratuita solo si tienes una tarjeta X a tu nombre.",https://help.qonto.com/es/articles/4359589-como-puedo-usar-el-servicio-de-concierge +¿Puedo solicitar un límite de pago mensual más alto para mi tarjeta Publicidad Online?,"Sí, puedes solicitar un límite de pago más alto de hasta 1 000 000 € por mes y por tarjeta. Ten en cuenta que este límite está sujeto a elegibilidad y aprobación de Qonto . ¿Cuáles son los criterios de elegibilidad para obtener un límite de pago más alto? Para poder optar a estos límites de pago más altos, debes cumplir estas 2 condiciones: El saldo promedio de tu cuenta en los últimos tres meses debe ser superior a 1 000 000 €. Tus gastos de publicidad online (con cualquier tipo de método de pago) durante 3 meses consecutivos deben ser superiores a 100 000 €. Aclaración: cumplir con estos criterios no garantiza la aprobación automática. Si cumplo con los criterios, ¿cómo puedo solicitar este límite de pago más alto? Para solicitar un límite de pago más alto, puedes enviarnos un email a [email protected] con la siguiente información: Tu nombre. El nombre de tu empresa. La cantidad requerida. Una breve explicación con las razones por las que necesitas este límite de pago más alto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dirá los pasos necesarios a seguir.",https://help.qonto.com/es/articles/7206518-puedo-solicitar-un-limite-de-pago-mensual-mas-alto-para-mi-tarjeta-publicidad-online +¿Cómo puedo recargar mi cuenta Qonto con tarjeta?,"La función de recarga con tarjeta está disponible en todos los planes para las organizaciones que aún no han añadido dinero a su cuenta. La función puede utilizarse una vez por cada organización existente y está disponible desde el ordenador o desde tu aplicación móvil. Durante el proceso de registro Al final del proceso de registro, se te presentan dos pasos opcionales para empezar de forma rápida y sencilla: pedir tu tarjeta y recargar tu cuenta con tarjeta. En este punto, puedes elegir recargar tu cuenta con tarjeta siguiendo los tres pasos que se indican a continuación. Introduce el importe que deseas añadir. Tiene que estar entre 10 y 1 000 €. Añade los datos de otra tarjeta bancaria tuya desde la que quieras añadir el dinero. También puedes hacerlo a través de Google Pay. Si la transacción se ha realizado correctamente, el importe aparecerá al instante en tu cuenta. Tras el proceso de registro Si no has utilizado la función de recarga con tarjeta durante el proceso de registro, puedes optar por volver a utilizarla más adelante siempre que no hayas utilizado ningún otro medio para añadir dinero a tu cuenta, como la transferencia de dinero a la misma desde otra cuenta bancaria o la recepción de un pago. Si tienes plan Basic: Puedes recargar tu cuenta en la página de Cuentas con unos pocos clics. Ve a “Cuentas”. Haz clic en ""Iniciar"" en la tarjeta de descubrimiento ""Recargar tu cuenta al instante"". Sigue los pasos anteriores. Si no tienes plan Basic: Si tienes otro plan que no sea el Basic y aún no has añadido dinero a tu cuenta, recibirás un correo electrónico 1 día después de que tu cuenta haya sido validada sobre las posibles formas de recargarla. Podrás acceder a la función de recarga por tarjeta desde este correo electrónico en el ordenador y pasar por el flujo de recarga anterior en tu cuenta Qonto. ☝️ Es bueno saberlo: Al utilizar la función de recarga con tarjeta, el dinero aparecerá instantáneamente en tu cuenta Qonto si la transacción fue exitosa. Podrás empezar a utilizarla (por ejemplo, enviar dinero desde tu cuenta) una vez que tu cuenta haya sido validada, lo que suele tardar entre 5 y 6 horas desde la apertura de la cuenta. Puedes recargar tu cuenta Qonto con tarjeta si vives en uno de los siguientes países Alemania Austria Bélgica Bulgaria Chipre Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia Estonia España Finlandia Francia Grecia Hungría Irlanda Islandia Italia Letonia Liechtenstein Lituania Luxemburgo Malta Noruega Países Bajos Polonia Portugal Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte República Checa Rumanía Suecia Suiza Pago de fondos en espera mediante tarjeta almacenada Los datos de tu tarjeta se almacenarán para futuros cargos. Qonto ingresará fondos en tu cuenta principal con tu tarjeta almacenada para pagar las primeras cuotas pendientes si has registrado un método de pago después del 13/02/2024. Ejemplo: Si tienes cargos pendientes por valor de 169 euros y en tu cuenta hay 130 euros, se te cargará la diferencia en tu tarjeta registrada para ingresar fondos en tu cuenta. A continuación, se cargará en tu cuenta el cargo completo y tendrás un saldo restante de 0 euros. 💡 Puedes eliminar tus medios de pago yendo a Ajustes > Plan y facturación > Métodos de pago . Solo el titular tendrá acceso al método de pago y podrá eliminarlo.",https://help.qonto.com/es/articles/5856637-como-puedo-recargar-mi-cuenta-qonto-con-tarjeta +¿Qué son las tarjetas Publicidad Online y cómo funcionan?,"Las tarjetas Publicidad Online son tarjetas virtuales diseñadas específicamente para ayudarte a gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas publicitarias y comerciales como Facebook Ads, Google Ads, entre otras. Con este tipo de tarjeta, no tendrás que preocuparte por si tus campañas se bloquean porque te has quedado sin fondos o has superado el límite de gasto, todo gracias a límites de pago más altos (200 000 €/mes o superior bajo solicitud y aprobación*), controles flexibles y opciones para delegar a tu equipo. ¿Quién puede crear este tipo de tarjeta? Estas tarjetas están disponibles gratuitamente para los planes Smart o superiores . Para crear o actualizar una tarjeta Publicidad Online, debes ser un Titular, Admin o Manager de cuenta . También puedes asignar una tarjeta a un usuario que tenga un rol de Colaborador . ¿En qué plataformas puedo usarla? Puedes configurar tu tarjeta como método de pago en la mayoría de las principales plataformas publicitarias con las que ya trabajas: Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads y leboncoin Publicité. Soy Titular, Admin o Manager de cuenta, ¿cómo puedo crear una tarjeta? Inicia sesión en tu cuenta Qonto desde tu ordenador y haz clic en Cuenta de la empresa > Tarjetas . Haz clic en Crear tarjeta y elige Virtual . De todas opciones, selecciona Publicidad Online . Para finalizar, selecciona una cuenta para vincular a la tarjeta, asigna un titular de la tarjeta (tú o un miembro de tu equipo) y establece un límite de pago mensual (opcionalmente, también puedes establecer un límite de pago diario). 👆 Aclaración: Asegúrate de haber habilitado la Autenticación reforzada en tu cuenta para aprovechar al máximo el límite de pago mensual de 200 000 €. Esta autenticación proporciona una capa adicional de protección al emparejar tu cuenta con un dispositivo. Puedes configurarlo fácilmente siguiendo estos pasos . Revisa todo y pulsa Confirmar . Una vez creada, puedes empezar a usar tu tarjeta inmediatamente. Solo tienes que hacer clic en Ir a tarjetas en la pantalla que te aparece tras crearla o localizar tu tarjeta directamente en la sección Tarjetas y luego hacer clic en Ver en el menú lateral. A partir de ahí, podrás copiar los detalles de tu tarjeta y agregarla de forma segura como método de pago a tus anuncios de Facebook, Google Ads y otras plataformas de gestión de anuncios. ¿Puedo cambiar los límites de pago de mi tarjeta después de haberla creado? ¡Por supuesto! Solo selecciona tu tarjeta en la sección Tarjetas y haz clic en el icono de edición en la configuración de la tarjeta. Luego, actualiza los límites de pago y confirma los cambios. ¿Puedo crear varias tarjetas para diferentes clientes o plataformas? ¡Por supuesto! Si tienes un plan Smart o superior, tienes tarjetas Publicidad Online ilimitadas incluidas en tu plan de forma gratuita, sujeto a un uso razonable . Para mantener todo organizado, también puedes asignar a tu tarjeta un nombre único (por ejemplo, Facebook Ads). Para hacerlo, ve a Tarjetas , haz clic en la tarjeta que deseas ponerle nombre y ve a Detalles para asignarle un nombre. ¿Puedo solicitar un límite de pago mensual de más de 200 000 €? Puedes solicitar un límite de pago de hasta 1 000 000 € por mes por tarjeta, sujeto a elegibilidad y aprobación de Qonto. Obtén más información sobre los criterios de elegibilidad aquí.",https://help.qonto.com/es/articles/7206496-que-son-las-tarjetas-publicidad-online-y-como-funcionan +¿Cómo puedo añadir mi tarjeta Qonto a Apple / Google Wallet?,"Estos son los diferentes pasos que tienes que seguir para añadir tu tarjeta Qonto en tu teléfono: Desde la sección Tarjetas Selecciona la tarjeta que quieres añadir a tu Apple/Google Wallet Pulsa en Añadir a Apple Wallet o Añadir a Google Pay y sigue las instrucciones ☝️ Es bueno saberlo: puedes añadir todas tus tarjetas Qonto físicas, virtuales o Instant a tu Apple/Google Wallet. Solo tienes que seguir los diferentes pasos dependiendo del dispositivo elegido. 👉 Échale un vistazo a este artículo donde explicamos cómo suprimir tu tarjeta de Apple Wallet.",https://help.qonto.com/es/articles/4805462-como-puedo-anadir-mi-tarjeta-qonto-a-apple-google-wallet +¿Cómo puedo suprimir mi tarjeta Qonto de Apple/Google Wallet?,"Apple Wallet Los pasos para eliminar tu tarjeta Qonto de Apple Wallet dependen del dispositivo elegido. Aquí están todos los procesos en detalle. ¿Cómo eliminar una tarjeta en tu iPhone o iPad? Para eliminar una tarjeta que hayas añadido en tu iPhone o en tu iPad, puedes: Clicar en Wallet & Apple Pay desde la sección Ajustes de tu iPhone Selecciona la tarjeta que deseas eliminar y confirma la acción pulsando en Eliminar esta tarjeta. ☝️ Es bueno saberlo: En tu iPhone, también puedes eliminar una tarjeta de tu aplicación Wallet, pero también de tu aplicación Qonto. Solo tienes que hacer clic en Gestionar desde Apple Wallet , en la sección Tarjetas de los Ajustes de tu aplicación Qonto. ¿Cómo eliminar una tarjeta del Apple Watch? Ve a la sección Mi Reloj de tu app Apple Watch. Haz clic en Wallet y Apple Pay , luego en Tarjeta predeterminada y sigue el proceso. ¿Cómo eliminar una tarjeta de tu Mac? Para eliminar una tarjeta en tu Mac, ve a la sección Preferencias del Sistema y, a continuación, a Wallet y Apple Pay . Haz clic en la tarjeta que quieras eliminar y, a continuación, haz clic en el signo menos (-) para eliminarla. Google Wallet ¿Cómo eliminar mi tarjeta Qonto de Google Pay? Si quieres eliminar tu tarjeta Qonto de Google Pay, abre tu aplicación Google Pay. Selecciona la tarjeta que quieres eliminar, pulsa en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Eliminar .",https://help.qonto.com/es/articles/4805492-como-puedo-suprimir-mi-tarjeta-qonto-de-apple-google-wallet +¿Cómo puedo pagar con Apple/Google Pay?,"¿Cómo pagar en una tienda física? ¿Es hora de pagar? Autentícate con Face ID o Touch ID y coloca la parte superior del teléfono o el reloj a unos centímetros del lector sin contacto, hasta que veas Listo y una marca de verificación en la pantalla. Puedes utilizar Apple/Google Pay siempre que veas uno de estos símbolos: ☝️ A diferencia de lo que sucede en los pagos contactless con tarjeta, con Apple Pay no hay límites de importe o número de pagos en los comercios asociados. ¿Cómo pagar online? Durante el pago, selecciona el método de pago Apple/Google Pay (disponible en el navegador Google Chrome) haciendo clic en él. Revisa toda la información sobre tu pedido (tarjeta de débito, dirección de envío e información de contacto) y completa el pago. Puedes autenticarte con Face ID o Touch ID para confirmar el pago. ¿Quién puede pagar con Apple/Google Pay? Puedes usar Apple/Google Pay sin importar el plan o la tarjeta que tengas. Todas las tarjetas Qonto son compatibles con tus dispositivos Apple. En las tiendas, Apple Pay funciona con iPhone SE, iPhone 6 y posteriores y Apple Watch, mientras que Google Pay funciona en dispositivos Android con Lollipop (5.0) o superior.",https://help.qonto.com/es/articles/4805518-como-puedo-pagar-con-apple-google-pay +¿Puedo utilizar mi tarjeta en el extranjero?,"¡Claro! Si estás en el extranjero puedes realizar pagos con tu tarjeta Mastercard y retirar dinero desde cualquier cajero automático. ​ Puedes utilizar tu tarjeta Qonto en todos los sitios donde Mastercard esté aceptado. Más de 36 millones de lugares en todo el mundo aceptan Mastercard, así que podrás viajar todo lo que quieras y usar tu tarjeta de empresa. ¿Cómo pagar en el extranjero? Todas las tarjetas Qonto ya están habilitadas por defecto para procesar pagos en el extranjero, por lo que no es necesaria ninguna acción de activación por parte de nuestros clientes. Si tienes que viajar al extranjero, te aconsejamos que leas la siguiente sección Informa de tu viaje al extranjero como medida preventiva, para evitar que tu tarjeta sea bloqueada por motivos de seguridad. Informa de tu viaje al extranjero Puede ocurrir que tu tarjeta esté bloqueada, por medida de seguridad, cuando te encuentres en el extranjero en un país sensible. Si viajas al extranjero a uno de los países que figuran a continuación, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente unas dos semanas antes de tu viaje y declara: la fecha de regreso de tu estancia en el extranjero una estimación de tus gastos semanales con la tarjeta en cuestión la naturaleza de tu viaje (negocios/privado) los 4 últimos números de las tarjetas en cuestión 👆 La solicitud se tramitará previa aprobación de nuestro equipo especializado. ​ ​ Esta es la lista de países afectados Afganistán Anguila Azerbaiyán Bahamas Bielorrusia Botsuana Burundi Camboya Islas Caimán República Centroafricana Cuba República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte) República Democrática del Congo Eritrea Ghana Iraq República Islámica de Irán Kirguistán Libia Macao Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistán Filipinas Palestina Panamá República del Congo República de Corea San Cristóbal y Nieves Somalia Sudán del Sur Sudán República Árabe Siria Trinidad y Tobago Chad Uganda Vanuatu Venezuela Islas Vírgenes Británicas Islas Vírgenes, EE.UU. Yemen Zimbabue",https://help.qonto.com/es/articles/4359588-puedo-utilizar-mi-tarjeta-en-el-extranjero +¿Cuál es la protección de las tarjetas contra el fraude y la suplantación de identidad?,"¿Qué es la cobertura de pagos fraudulentos? Está cubierto en caso de compras fraudulentas realizadas con cualquiera de tus tarjetas físicas, o en caso de retiradas de dinero de tu cuenta si te roban la tarjeta o la pierdes. ¿Cuál es la franquicia por pago fraudulento? No hay franquicia para esta cobertura. Pero el importe máximo de la prestación se limita a 3.000 euros al año, por titular de tarjeta. ¿Qué debo hacer si soy víctima de phishing? Tienes que informar del incidente a Qonto para bloquear la tarjeta y la cuenta. A continuación, debes seguir las instrucciones de Qonto para volver a proteger tu cuenta y tus tarjetas. Si es necesario, Qonto puede pedirte que cambies tus credenciales. También tienes que denunciar el incidente a la policía.",https://help.qonto.com/es/articles/6845097-cual-es-la-proteccion-de-las-tarjetas-contra-el-fraude-y-la-suplantacion-de-identidad +¿Cómo funciona el seguro de mi tarjeta?,"¿Qué es Qover? Qover es el proveedor de seguros que opera como agente de la aseguradora. Qover gestiona una póliza de seguro colectivo en su beneficio como titular de una tarjeta One, Plus o X. Esta póliza está suscrita por AIG. El seguro Qover proporciona cobertura al titular de la tarjeta Qonto a partir del 1 de enero de 2023. Para consultar los detalles de la cobertura de seguro de su tarjeta, puede descargar las condiciones aquí : One legal notice Plus legal notice X legal notice ¿Qué tipo de operaciones cubre el seguro de mi tarjeta? Todos los titulares de tarjetas físicas tienen acceso automáticamente a la cobertura del seguro. Las transacciones con tarjetas Qonto están cubiertas por la cobertura activa del usuario en el momento del pago. Para que se aplique el seguro, la cobertura debe estar activa en el momento de la transacción y en el momento del incidente que dio lugar a la reclamación. Puedes comparar aquí las opciones de cobertura de la tarjeta . ¿Cuál es mi nivel de cobertura si tengo diferentes tarjetas? Si tienes más de una tarjeta física a tu nombre, tendrás automáticamente el nivel más alto de cobertura de seguro. Por ejemplo: si tiene una tarjeta One y una tarjeta X a tu nombre, de una misma empresa, tu cobertura de seguro será la de la tarjeta X. Todas las transacciones que realices con tu tarjeta, ya sea con la tarjeta One o con la tarjeta X, están cubiertas por el seguro X. Cuando caduque tu tarjeta X, tu cobertura bajará al plan de cobertura de la tarjeta One (a menos que solicites de nuevo la tarjeta X) . ¿Tengo seguro con las tarjetas virtuales? No hay cobertura de seguro con las tarjetas virtuales, tarjetas publicidad online y las tarjetas Instant. Sin embargo, si también tienes una tarjeta física a tu nombre, te beneficiarás de su correspondiente nivel de cobertura para todas sus transacciones con tarjeta. ¿Puedo pagar una cuota adicional para obtener niveles adicionales de seguro? Hoy en día, si quieres obtener una mejor cobertura para tu tarjeta, tienes que pedir una tarjeta superior. Si tienes alguna duda sobre la cobertura de tu seguro, puedes ponerte en contacto con nuestro socio asegurador: enviando una solicitud aquí o llamando al +34 900 423 458 (de lunes a viernes, de 9.00 a 16.00). ¿Qué es Caarl? Caarl es una insurtech especializada en Seguros de Gastos Jurídicos y servicios legales. La oferta de Caarl solo está disponible para titulares de tarjetas premium (PLUS y X) y te permite reservar una cita en línea de 30 minutos con un abogado experto, seleccionado para ayudarte a resolver: Derecho Mercantil (Contratos mercantiles, litigios con clientes y proveedores, reclamación de deudas...) Derecho societario (estatutos, acuerdos de accionistas, rondas de financiación, quiebras...) Derecho Inmobiliario (Arrendamientos mercantiles, conflictos arrendaticios, transacciones inmobiliarias, traspasos de empresas, reclamación de rentas impagadas...) Derecho Laboral (Conflictos laborales, gestión sindical, fiscalidad laboral...) Protección Social (Seguridad Social, Mutuas de Salud...) Derecho Fiscal (IVA, inmobiliario, inspección tributaria...) Privacidad de datos (GDPR) Puedes obtener hasta 2 citas al año si eres titular de una tarjeta PLUS, y hasta 5 citas al año si es titular de una tarjeta X. Puede consultar todos los detalles en esta página: https://qonto.caarl.fr/es/login",https://help.qonto.com/es/articles/6845042-como-funciona-el-seguro-de-mi-tarjeta +¿En qué consiste el seguro de protección de compras de las tarjetas Plus y X?,"¿Qué es la cobertura de protección de compras? La protección de compras te ofrece protección contra robo y daños accidentales para todos los productos pagados en su totalidad con tu tarjeta Qonto Plus o X. Cubre una amplia gama de productos, incluidos ordenadores portátiles y aparatos electrónicos. ¿Cuál es la franquicia de la protección de compras? No hay franquicia, pero el valor mínimo de la compra debe ser superior a 50 euros. El importe máximo de la prestación que puede reclamar el titular de una tarjeta es de 1.250 euros por siniestro y 2.500 euros al año y por titular. ¿Está cubierto mi smartphone? Los smartphones están cubiertos contra robo o daños, siempre que sea titular de una tarjeta X y haya comprado el smartphone íntegramente con la tarjeta. ¿Qué objetos no están cubiertos? Lo siguiente no entra en la definición de ""Objeto cubierto"" Animales, plantas, alimentos o bebidas; Vehículos a motor nuevos o usados; Dinero en efectivo, cheques de viaje, bonos, títulos, acciones o cualquier valor o instrumento negociable; Billetes de transporte; Entradas para cualquier tipo de acontecimiento deportivo o cultural, conciertos, Joyas o piedras preciosas, obras de arte, productos de oro o plata; Mercancías compradas para su reventa; Armas y objetos falsificados.",https://help.qonto.com/es/articles/6845088-en-que-consiste-el-seguro-de-proteccion-de-compras-de-las-tarjetas-plus-y-x +¿Qué asistencia en viaje y seguros ofrecen las tarjetas Plus y X?,"¿Qué es la asistencia en viaje? La cobertura de asistencia en viaje te ofrece una serie de servicios para ayudarte en caso de accidente, fallecimiento, repatriación o demandas judiciales que se produzcan mientras estás de viaje. ¿Qué es el seguro de protección de compras? La protección de compras te ofrece protección contra robo y daños accidentales para todos los productos pagados en su totalidad con tu tarjeta Qonto Plus o X. Cobertura Requisitos para el seguro de viaje Titular de una tarjeta Plus o X El cónyuge de un titular Plus o X Los hijos o nietos solteros del titular, menores de 25 años Los ascendientes fiscalmente dependientes del titular de la tarjeta Viajes elegibles El viaje se ha comprado con la tarjeta Plus o X - El viaje se ha realizado a más de 100 km del domicilio u oficina del asegurado Viaje inferior a 90 días En todo el mundo, excepto en los países especificados: Corea del Norte, Cuba, Irán, Sudán, Siria y Ucrania. Cancelación del viaje Si tu viaje ha sido cancelado o retrasado debido a un accidente, fallecimiento, despido, cambio de fecha de vacaciones provocado por el empleador o cambio profesional: 5000 euros por persona asegurada/año Retraso en el viaje Gastos inesperados debidos a: Retraso de un tren o un vuelo Una cancelación de tren o vuelo Un límite de 800 euros por siniestro, independientemente del número de personas aseguradas en el viaje (comida, bebida, albergues, traslados al aeropuerto o compra de un nuevo billete pueden ser reembolsados) Equipaje Reembolso de hasta 1.000 euros por siniestro en caso de pérdida, robo o daños por parte del transportista Queda una franquicia de 70 euros, que deberá pagar de su bolsillo. Exención de alquiler de coches Reembolso de hasta 5000€ de la franquicia que hayas tenido que pagar en caso de daños o robo del vehículo alquilado (siempre que hayas alquilado el vehículo con tu tarjeta Qonto y que la compañía de alquiler no ofrezca un seguro que cubra esta franquicia). Nieve y montaña Gastos de búsqueda y rescate en la montaña Gastos médicos Daños en el material de esquí Clases de esquí y forfaits no utilizados tras un accidente Protección de compras El valor mínimo de la compra debe ser superior a 50 euros El importe máximo de la prestación es de 1.250 euros por siniestro y 2.500 euros al año por titular de tarjeta Los teléfonos inteligentes están cubiertos contra robo o daños, siempre que sea titular de una tarjeta X y haya comprado el teléfono inteligente en su totalidad con la tarjeta. Productos no cubiertos Animales, plantas, alimentos o bebidas Vehículos de motor nuevos o usados Dinero en efectivo, cheques de viaje, bonos, títulos, acciones o cualquier valor o instrumento negociable Billetes de transporte Entradas para cualquier tipo de acontecimiento deportivo o cultural, conciertos Joyas o piedras preciosas, obras de arte, productos de oro o plata Mercancías compradas para su reventa Armas y objetos falsificados ¿Dónde puedo obtener el certificado de seguro de viaje para mi solicitud de visado? Si la agencia de visados o la embajada te piden un certificado de seguro de viaje pagado con tu tarjeta Qonto Plus o X, puedes solicitarlo a través de este formulario .",https://help.qonto.com/es/articles/6845105-que-asistencia-en-viaje-y-seguros-ofrecen-las-tarjetas-plus-y-x +¿Qué hacer si necesito activar mi seguro u obtener asistencia rápida?,"¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para la asistencia? Hay dos condiciones principales: Tener una tarjeta Qonto Plus o X válida en el momento del incidente. Todas las operaciones deben realizarse con tu tarjeta Qonto. ¿Cómo puedo obtener asistencia en caso de emergencia? Si eres titular de una tarjeta Plus o X, la repatriación, los gastos médicos urgentes y la asistencia jurídica están cubiertos cuando viajas al extranjero. Para ponerte en contacto con el proveedor de asistencia, llama al: +33 1 49 02 46 70 o envíe un mensaje a [email protected] si tu empresa tiene sede en Francia. +49 69 22 22 80 17 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en Alemania. +39 02 36 00 06 83 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en Italia. +34 911 149 989 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en España. También puedes encontrar este número en la sección de seguros de tu aplicación, siempre que lo necesites. ¿Cómo puedo presentar una reclamación? Para presentar una reclamación, solo tienes que rellenar el formulario en línea que encontrarás aquí . Si tu reclamación está relacionada con una operación realizada antes del 1 de enero de 2023, ponte en contacto con nuestro anterior colaborador AON a través de: [email protected] o +33 1 49 02 56 10 si tu empresa tiene su sede en Francia. [email protected] o +34 911 149 988 si tu empresa tiene su sede en España. [email protected] o +39 02 36 00 06 82 si tu empresa tiene su sede en Italia. [email protected] o +49 69 22 22 80 16 si tu empresa tiene su sede en Alemania. ¿Qué ocurre justo después de presentar mi reclamación? Una vez que haya enviado la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación de Qover. A partir de ese momento, sólo tienes que esperar a que evaluemos tu solicitud y verifiquemos su validez. Se revisarán tus justificantes y se calculará el importe de la solicitud. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo. Una vez aprobada tu reclamación, recibirás el pago mediante una transferencia a tu cuenta bancaria Qonto. ¿Con quién debo ponerme en contacto si no estoy satisfecho con el resultado de mi reclamación? Si no estás satisfecho con el resultado de tu reclamación, puedes ponerte en contacto con el departamento de mediación de Qover en [email protected] . Asegúrate de facilitar todos los detalles para agilizar el proceso. ¿Cómo obtener una prueba de la cobertura del seguro de viaje? Puedes rellenar el formulario en línea para hacer tu solicitud.",https://help.qonto.com/es/articles/6788849-que-hacer-si-necesito-activar-mi-seguro-u-obtener-asistencia-rapida +¿Cuáles son los diferentes estados de una transacción con tarjeta?,"Las operaciones relacionadas con tu cuenta Qonto aparecen inmediatamente en tu historial de operaciones y el saldo se actualiza al instante . Puedes optar por filtrar la vista de tus transacciones para mostrar sólo las relacionadas con tus tarjetas. Para ello, desde Cuenta de empresa > Transacciones , puedes hacer clic en Filtros y luego seleccionar Método y Tarjeta . Tu interfaz puede proporcionarte una aclaración en función del estado de la transacción: Una transacción con tarjeta indicada como "" Procesando "" ha sido autorizada por nuestra parte, pero el comerciante aún no ha confirmado el cargo. El importe está bloqueado en tu cuenta, pero aún no se ha efectuado el cargo ( más información aquí ). La transacción será entonces rechazada, anulada o completada. ​ ​ Una transacción con tarjeta marcada como "" Rechazado "" no ha sido autorizada y, por tanto, no se ha cargado en tu cuenta ( más información aquí ). Una transacción con tarjeta marcada como "" Pago cancelado "" significa que no hemos recibido la confirmación del comerciante. El importe se ha liberado en tu saldo disponible. Una transacción con tarjeta que no indica ningún detalle está "" Completada "" y se ha abonado en la cuenta del comerciante. El importe se ha cargado en tu cuenta. Los estados de las transacciones son importantes para entender cómo se calcula el saldo de tu cuenta. ¿Cómo se procesan las transacciones con tarjeta? Cuando pagas con tu Tarjeta Qonto, el comercio realiza una solicitud de autorización para asegurarse de que tienes el saldo necesario en tu cuenta. Esta solicitud de autorización suele ser por el mismo importe que tu compra y aparece en el historial de tu cuenta como una transacción pendiente . El indicador de "" procesando "" desaparece una vez finalizada la transacción, normalmente 2 o 3 días después del pago. En algunos casos, el importe tras una transacción pendiente con tarjeta puede cambiar con el tiempo: Si no recuerdas el importe de una transacción pendiente, puedes encontrar los casos más comunes aquí: Control del balance de la cuenta Un comerciante (gasolinera autoservicio, hotel, empresa de alquiler de coches, etc.) puede realizar una solicitud de autorización a tu banco para asegurarse de que tu cuenta tiene fondos suficientes para cubrir el importe a pagar. Estas solicitudes pueden permanecer marcadas como ""en proceso"" en el historial de tu cuenta hasta 9 días antes de ser procesadas. Verificación de una tarjeta Un comerciante (comercio online, aplicación de servicios, etc.) puede solicitar una autorización a tu banco (normalmente por un importe inferior a 1 euro) para asegurarse de que tu tarjeta es válida. Estas solicitudes pueden permanecer marcadas como ""en proceso"" en el historial de tu cuenta hasta 9 días antes de ser procesadas. El importe restante de una solicitud de autorización anterior A veces, el importe de una solicitud de autorización puede ser superior al que acabarás pagando. Por ejemplo, un hotel puede presentar una solicitud de autorización por un importe equivalente a una estancia de 3 noches, mientras que acabas pagando sólo una noche. En algunos de estos casos, una solicitud de autorización restante (que es la diferencia entre el importe autorizado originalmente y el importe pagado) puede permanecer en su cuenta hasta 9 días antes de ser procesada.",https://help.qonto.com/es/articles/4359573-cuales-son-los-diferentes-estados-de-una-transaccion-con-tarjeta +¿Cómo pagar con mi tarjeta física antes de recibirla?,"¿Qué ocurre cuando pido una tarjeta física? Una vez pedida, puedes acceder inmediatamente a una versión digital de tu nueva tarjeta a través de tu app Qonto u otros monederos digitales y empezar a comprar online o en tienda inmediatamente mientras esperas su versión física. 1 - Pagos online : puedes encontrar los datos de tu nueva tarjeta directamente desde tu aplicación Qonto y utilizarlos para pagar online. Tus pagos online están protegidos mediante protocolos 3DS, más información aquí . 2 - Pagos en tienda con el móvil: Puedes empezar a usar tu tarjeta física en tienda añadiéndola a Apple Pay o Google Pay en unos pocos clics. ¿Por qué tengo que activar mi tarjeta mediante una operación con PIN? Una vez recibida tu tarjeta física, activarla mediante la 1ª operación con PIN (pago físico o en cajero) te permite habilitar todas las capacidades de tu tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto con tu tarjeta física Los límites de pago mensuales superiores a 20.000€ para las tarjetas Plus y X.",https://help.qonto.com/es/articles/6952381-como-pagar-con-mi-tarjeta-fisica-antes-de-recibirla +¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta?,"💡 Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , los empleados pueden solicitar tarjetas a los administradores o managers, que reciben una notificación y pueden aprobar o rechazar la solicitud en unos pocos clics. ¿Qué tarjetas se pueden solicitar? Los empleados pueden solicitar dos tipos de tarjetas: Tarjeta virtual es ideal para los gastos recurrentes, por ejemplo, las suscripciones en línea a herramientas de marketing o programas informáticos. Deberás presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta virtual, no será utilizable si tu identificación no está validada. ​ Tarjeta Instant para gastos puntuales, esta tarjeta virtual temporal se fija para un presupuesto y un periodo de validez determinado. La tarjeta Instant expira justo después de la fecha de finalización elegida. Como Colaborador, no tendrás que presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta Instant, podrás utilizarla una vez que haya sido validada por el Titular, Admin o Manager. ¿Cómo solicitar una tarjeta? Para solicitar una tarjeta, dirígete a la sección Solicitudes de tu aplicación, haz clic en Hacer una solicitud y elige el tipo de tarjeta. Rellena los siguientes datos: Tarjeta virtual Añade el presupuesto mensual recurrente necesario. El Administrador/Manager podrá editarlo si necesitas más presupuesto después de la validación. Informa de la razón por la que se necesita la tarjeta, para dar más contexto al administrador/manager. Tarjeta Instant Añade el presupuesto temporal necesario. El administrador podrá editarlo si necesitas más presupuesto después de la validación. Selecciona el día final de uso. Esta fecha no puede ser anterior al día siguiente ni posterior a un año desde la fecha de solicitud. No se puede modificar. Si la necesitas por un periodo más largo, tendrás que solicitar una nueva tarjeta. Informa el motivo por el que necesita la tarjeta. Una vez que envíes una solicitud de tarjeta, el Admin o Manager recibirá una notificación por correo electrónico y por móvil. ¿Cómo puedo seguir mi solicitud de tarjeta? Una vez creada la tarjeta (o rechazada la solicitud), se te notificará por correo electrónico y por medio de una notificación móvil. Mientras tanto, puedes ir a la pestaña Solicitudes de tu aplicación para comprobar el estado de tu solicitud: se mostrará como pendiente, rechazada o aprobada. ¿Puedo editar o cancelar una solicitud de tarjeta? Puedes cancelar una solicitud de tarjeta mientras no haya sido aprobada o rechazada. Sin embargo, no puedes editar una solicitud. Si quieres cambiar tu solicitud, cancela la solicitud y comienza una nueva. ☝️ Después de realizar una transacción con tu tarjeta, no olvides añadir un recibo .",https://help.qonto.com/es/articles/5925834-como-puedo-presentar-una-solicitud-de-tarjeta +"Mi transacción con tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?","A continuación se presentan algunas soluciones comunes para resolver un problema de transacción con tarjeta por ti mismo. En primer lugar, dependiendo del método de pago , y luego del uso y la configuración general de la tarjeta. 📳 Pago físico sin contacto rechazado 👉 Comprueba que tu opción de pagos sin contacto está bien activada para esta tarjeta*. 👉 Comprueba que no has alcanzado el límite de 150 € consecutivos de pagos sin contacto o 6 pagos consecutivos sin contacto . En ese caso, será necesario realizar una transacción con tu código PIN. 👉 Intenta realizar el mismo pago, introduciendo tu tarjeta (y código PIN). 💳 Pago físico con banda magnética rechazado 👉 Comprueba con el comerciante si permite este tipo de pago . De hecho, algunos comerciantes no lo permiten. 👉 Intenta realizar el mismo pago, introduciendo tu tarjeta (y código PIN). 🔢 Pago físico con código PIN rechazado 👉 Comprueba con el comerciante que el terminal de pago no tiene un problema de conexión a Internet, lo que puede provocar un rechazo del pago. 💻 Pago en línea rechazado 👉 Comprueba que los datos de la tarjeta están correctos: Fecha de caducidad y el número CVV ; Se indica que la tarjeta es de débito y no de crédito; El nombre en nombre y las direcciones de facturación/envío ; 👉 Comprueba que el número de teléfono registrado para una autenticación 3DS coincide con el tuyo. 👉 Comprueba que no has activado un bloqueador de anuncios o un plugin que pueda impedir que se realice el pago. 📖 Soluciones de problemas comunes para una transacción de tarjeta rechazada Activación de la tarjeta 👉 Comprueba que la tarjeta ha sido activada (sólo tarjetas físicas). Límites de pago 👉 Comprueba que el saldo de tu cuenta no es insuficiente; 👉 Comprueba que no se superaron los límites de la tarjeta *; 👉 Comprueba que no estás en un caso de comprobación de saldo (gasolinera automática, hotel, alquiler de coches, etc.). Bloqueo de tarjetas 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido bloqueada automáticamente , tras 3 códigos PIN erróneos seguidos (solo tarjetas físicas); 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido bloqueada temporalmente ni por el Titular de la cuenta, ni por un Administrador, ni por un Manager*; 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido desactivada/bloqueada , después de haber sido declarada como perdida o robada. Utilización en el extranjero 👉 Comprueba que la opción de Pagos en el extranjero de tu tarjeta está bien activada*; 👉 Comprueba que el país en el que has utilizado la tarjeta no está en la lista de países sensibles . En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Retiradas de efectivo 👉 En el caso de una retirada de dinero en efectivo en un cajero automático, ten en cuenta que a veces puede ser rechazado por el cajero, por una de estas dos razones: - Los límites propios de los cajeros automáticos pueden bloquear las transacciones de un determinado importe; - Es posible que el cajero automático no tenga suficiente dinero para atender su solicitud. 💬 Si no encuentras solución a tu problema ni siquiera con estas propuestas, contacta con nosotros directamente por chat desde tu interfaz de Qonto , haciendo clic en la burbuja de la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte! *Si necesitas aumentar tus límites, eliminar un bloqueo temporal o modificar tu configuración, ponte en contacto con el Titular de la cuenta, con un Administrador o Manager.",https://help.qonto.com/es/articles/4359582-mi-transaccion-con-tarjeta-ha-sido-rechazada-que-puedo-hacer +¿Quieres disputar un cargo en tu tarjeta?,"Hay diferentes tipos de disputa de tarjetas 👇 1- Un litigio comercial: Has registrado tu número de tarjeta en la web del comerciante: El comerciante no ha cumplido sus compromisos Has pagado por un servicio, pero no ha sido honrado Tu pedido no es conforme o no ha sido entregado El artículo pedido no coincide con el que aparece en el sitio web El paquete no ha sido entregado Para estos casos, te invitamos a contactar primero con el comerciante para solicitar un reembolso. Si no obtienes respuesta satisfactoria, deberás reunir todos los intercambios escritos con el comerciante . Dispones de un máximo de 90 días para hacer un litigio comercial. 👉 Una vez que tu expediente de disputa esté completo (incluidos los intercambios con el comerciante), te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones "" Disputa de transacción con tarjeta "". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Notas un cargo recurrente de un comerciante que conoces: Es posible que, sin darte cuenta, te hayas inscrito en un programa de suscripción tras realizar un pago en la página web del comerciante. Esto suele ocurrir cuando una casilla está marcada por defecto y te da acceso a una prueba gratuita, que se renovará automáticamente y se cobrará más tarde. Lamentablemente, Qonto no puede intervenir en este caso. Tendrás que solicitar la cancelación y el reembolso de la suscripción al servicio de atención al cliente del comerciante. 2- Un pago fraudulento con tarjeta: Te das cuenta de un pago con tarjeta que no has iniciado: En primer lugar, te aconsejamos declarar tu tarjeta como ""perdida"" o ""robada"" para evitar nuevas transacciones fraudulentas. A continuación, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones "" Disputa de transacción con tarjeta "". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Dispone de un plazo máximo de 8 semanas para impugnar un pago fraudulento. 3- Retirada de dinero de un cajero automático (ATM) Hiciste una retirada de efectivo, pero los billetes no salieron: Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones "" Disputa por transacción con tarjeta "". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Tienes un plazo máximo de 120 días para impugnar una retirada de efectivo en un cajero automático.",https://help.qonto.com/es/articles/5319222-quieres-disputar-un-cargo-en-tu-tarjeta +¿Cómo puedo bloquear una transacción de tarjeta en curso?,"¿Está en curso una transacción con tarjeta o ha sido validada en tu cuenta? ¿No estás de acuerdo con este pago y quieres rechazarlo? Si la transacción ha sido rechazada por el comerciante, pero parece estar en curso en tu cuenta, accede aquí. Si se trata de una operación que no has iniciado, te invitamos a bloquear tu tarjeta lo antes posible y luego seguir los pasos que se indican aquí . Si se trata de una disputa con un comerciante que conoces, te invitamos a que te pongas en contacto primero con el comerciante para encontrar una solución amistosa. De hecho, no es técnicamente posible rechazar una transacción en curso. Sin embargo, el comerciante puede reembolsarte si la transacción no era necesaria. Si esto no tiene efecto, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros adjuntando los intercambios de correos electrónicos que tuviste con el comerciante.",https://help.qonto.com/es/articles/5028552-como-puedo-bloquear-una-transaccion-de-tarjeta-en-curso +¿Cómo puedo cancelar una pre-autorización?,"Cuando se realiza el pago de la pre-autorización de un alquiler (por ejemplo, de un coche de alquiler): Si el importe es inferior a 1 000 euros , se desbloqueará en un plazo máximo de 9 días naturales a partir de la fecha de la pre-autorización. Qonto no es responsable de esta acción y queda en manos del comerciante su liberación. Si el importe es superior a 1 000 euros , se desbloqueará en un plazo máximo de 31 días naturales a partir de la fecha de la pre-autorización. ¡Que no cunda el pánico!, podemos liberar tu pre-autorización de más de 1 000 euros antes del plazo. Para ello, solo tienes que proporcionarnos el justificante de cierre de la transacción, es decir, el recibo que te entregó el comerciante. ☝️El justificante de cierre debe contener los 4 últimos dígitos de la tarjeta y el número de expediente.",https://help.qonto.com/es/articles/5165756-como-puedo-cancelar-una-pre-autorizacion +¿Por qué mi transacción parece ser mayor que su importe real?,"Si tu transacción parece ser mayor, significa que el comerciante ha realizado una pre-autorización durante tu pago. ¿Qué es una pre-autorización? Para asegurarse de que el pago será correctamente honrado, (es decir, para verificar que el saldo tiene los fondos necesarios), el comerciante realiza una autorización de un importe mayor que el importe final de tu compra: una pre-autorización. Esta aparece como una transacción "" pendiente "" en tu cuenta antes de ser sustituida por una transacción del importe real de tu compra. En qué casos el comerciante realiza una pre-autorización? - Al repostar en surtidores automáticos (gasolineras) ⛽️ Los surtidores automáticos de combustible cargan en tu cuenta un importe que suele oscilar entre 90 y 150 euros antes de permitirle repostar. Esta pre-autorización se regulariza luego con el precio real de tu transacción justo después de tu repostaje. Puede ocurrir que el distribuidor o comerciante no regularice la transacción. En este caso, tu cuenta se regularizará en un plazo de 1 a 9 días, cuando el comerciante nos envíe la confirmación de la operación. - Al alquilar un vehículo o equipo 🚗 Al alquilar un vehículo o equipo, el comerciante realiza una pre-autorización en forma de depósito. Si el importe es inferior a 1.000 euros, se liberará en un plazo máximo de 9 días . Si el importe es superior a 1.000 euros, se liberará en un plazo de 31 días . - Cuando te alojas en un hotel 🏨 Cuando te alojas en un hotel, el hotel realiza una pre-autorización mayor para asegurarse de que tu saldo cubre el importe total de tu estancia. Esta transacción puede permanecer en tu cuenta antes de ser regularizada por el débito del importe real de tu estancia. Este artículo también te puede ser útil: 👉 ¿Cómo puedo cancelar una caución?",https://help.qonto.com/es/articles/4359571-por-que-mi-transaccion-parece-ser-mayor-que-su-importe-real +¿Cómo funcionan las categorías de gastos para las tarjetas?,"💡 Los Admins, Titulares y Managers de los planes Essential, Business y Enterprise pueden establecer categorías de gasto en las tarjetas. ¿Qué son las categorías de gastos? Las categorías de gasto permiten autorizar los pagos con tarjeta de los empleados únicamente para categorías específicas de gastos. Qonto propone seis categorías de gastos que corresponden a tus diferentes tipos de negocio: Alimentación Restaurantes y bares Transporte Hoteles y alojamiento Gasolineras Equipamiento y herramientas Cuando se efectúa un pago con tarjeta, el Código de Categoría Mercante (MCC por sus siglas en inglés) atribuido a esta transacción se analiza automáticamente para ver si coincide con la categoría atribuida en la clasificación Qonto. Si es correcto, la transacción se autoriza. Si no lo es, la transacción se rechaza. Sin embargo, como los MCC no son atribuidos por Qonto, algunos pagos pueden ser autorizados o rechazados en contra de las expectativas del usuario. Por ejemplo, si un comercio ofrece múltiples servicios, como comida para llevar y restaurante, su MCC podría estar vinculado al servicio de restaurante y podría no ser autorizado para una tarjeta que sólo tuviera autorizado ""Comida y Comestibles"". Las categorías de gasto son una herramienta para obtener un mayor control, pero los resultados pueden verse afectados por la atribución del código MCC del comercio. Para gestionar mejor las expectativas, si la transacción con tarjeta de un empleado es rechazada, el empleado recibirá una notificación instantánea que le aconsejará ponerse en contacto con el Admin para cambiar las restricciones de las categorías de gasto. ¡Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por chat! ¿Cómo crear tarjetas con categorías de gastos? Categorías de gastos se aplica a las tarjetas físicas o virtuales (no a las tarjetas Instant). En la sección Tarjetas, haz clic en Crear una tarjeta , selecciona el tipo de tarjeta. Selecciona la cuenta a la que quieres debitar y la persona a la que quieres asignar la tarjeta. Configura los parámetros de la tarjeta y haz clic en el botón de activación Categorías de gastos específicas para visualizar el menú desplegable. Puedes seleccionar diferentes categorías. Continúa la configuración y valida. ¿Cómo editar las categorías de gastos? ☝ Como Titular, Admin o Manager, puedes modificar las categorías de gastos de las tarjetas en cualquier momento desde tu móvil o desde el panel de control de la aplicación. Para ello, en la sección Tarjetas, haz clic en la tarjeta y en el símbolo 🖋 al lado de Configuración avanzada.",https://help.qonto.com/es/articles/5848534-como-funcionan-las-categorias-de-gastos-para-las-tarjetas +¿Qué significa que una transacción está “en proceso”?,"¡En Qonto puedes ver tus transacciones en tiempo real! Esto significa que puedes ver todas las transacciones, incluyendo aquellas que normalmente están ocultas en otros bancos. Cuando pagas con tu tarjeta Qonto, el comercio hace una solicitud de autorización para verificar que tienes los fondos necesarios en tu cuenta. Esta autorización suele ser por el importe total de tu compra ( salvo excepciones ) y aparece en el historial de tu cuenta Qonto como una transacción ""procesada"" . Las transacciones con tarjeta suelen ser confirmadas por los comercios en 2 o 3 días, por lo que puede tardar ese tiempo en aparecer en tu historial de transacciones. Ten en cuenta que el importe está bloqueado en tu cuenta pero no ha sido cargado . 👉 Sin la confirmación del comercio, la transacción puede permanecer ""procesándose"" en el historial de tu cuenta Qonto hasta 9 días. Pasado ese tiempo, la transacción será cancelada automáticamente por el sistema y aparecerá tachada.",https://help.qonto.com/es/articles/4359569-que-significa-que-una-transaccion-esta-en-proceso +¿Qué hacer si pierdo o me roban la tarjeta?,"¡Que no cunda el pánico! Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, puedes bloquearla directamente desde la aplicación de Qonto. ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta? Si tu tarjeta Qonto se pierde, te la roban o incluso se rompe, puedes desactivarla directamente desde tu cuenta: Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta correspondiente y haz clic en Perdida/robada , en la parte inferior del lado derecho; A continuación, selecciona Denunciar como perdida o Denunciar como robada ; Por último, introduce tu contraseña para confirmar la acción. ☝️ Ten en cuenta que esta acción es irreversible y bloqueará definitivamente tu tarjeta. ¿Qué debo hacer si hay una operación fraudulenta? ¿Acabas de comprobar tus últimas transacciones y crees que te están defraudando? Te explicamos qué hacer, paso a paso, aquí mismo . Si tienes alguna duda sobre una transacción, puedes iniciar un chat con nosotros entrando en tu interfaz de Qonto. Estaremos encantados de ayudarte. 🤗",https://help.qonto.com/es/articles/4359603-que-hacer-si-pierdo-o-me-roban-la-tarjeta +¿Cómo puedo ver o cambiar mi código PIN?,"¿Cómo puedo ver mi PIN? Tu código PIN es accesible en cualquier momento en tu sección de Tarjetas, desde tu ordenador. Para encontrarlo, ve a la sección de Tarjetas, selecciona tu tarjeta y haz clic en ""Ver PIN"". 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. ☝️ ¿Tienes alguna duda sobre tu PIN? Por favor, compruébalo antes de volver a intentarlo. De hecho, si introduces 3 veces un código erróneo, tu tarjeta se bloqueará y tendrás que cambiar tu PIN. Puedes ver tu PIN tantas veces como necesites desde un ordenador. ¿Cómo puedo cambiar mi código PIN? Puedes reiniciar tu PIN en cualquier momento, desde la aplicación. Por lo tanto, no te preocupes si has introducido un código erróneo 3 veces o si te has olvidado de tu PIN. Para cambiar el código PIN: Ve a la sección Tarjetas Selecciona la tarjeta en cuestión. En la pestaña de la derecha, haz clic en Cambiar PIN . A continuación, podrás establecer un nuevo código para tu tarjeta. Para finalizar la activación, tienes que realizar 2 operaciones con tu PIN en un cajero automático. No necesitas validar la retirada, puedes cancelar la operación después de introducir tu PIN o desactivar esta opción en tu tarjeta. ☝️ Importante: Una vez hayas recibido la tarjeta, si no recuerdas el PIN que has escogido al pedir tu tarjeta, no será posible, por motivos de seguridad, pedir un cambio de PIN. Si te encuentras en esta situación deberás borrar la tarjeta en cuestión y pedir una nueva . No debes cambiar el código PIN, si no has activado todavía la tarjeta completamente. >> ¿Cómo elegir un código PIN seguro? * ⚠️ ¡Atención! Recuerda que las entidades bancarias a las que pertenecen los cajeros pueden cobrar una doble comisión por el uso del mismo. Esta comisión no se incluye dentro de la cobrada por Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359601-como-puedo-ver-o-cambiar-mi-codigo-pin +¿Cómo eliminar una tarjeta?," Borrar una tarjeta física es sencillo. Solo tienes que declararla como ""Perdida / robada"" desde tu interfaz (incluso si todavía tienes esta tarjeta en tu posesión). ☝️ Es bueno saber: Tu tarjeta se va a desactivar definitivamente, por lo que no podrá ser reactivada después. Para eliminar tu tarjeta: En la sección ""Cuenta profesional"" , haz clic en ""Tarjetas"" . Selecciona la tarjeta correspondiente y haz clic en ""Perdida / robada"" en la esquina inferior derecha. A continuación, selecciona la opción ""Denuncia de perdida"" o ""Denuncia de robo"" . Confirma la acción mediante la Autenticación reforzada en tu dispositivo emparejado (más información aquí ). Listo, ¡tu tarjeta está desactivada! ¿Cómo eliminar una tarjeta virtual? Puedes eliminar fácilmente una tarjeta virtual (incluidas las tarjetas de publicidad Online y las tarjetas Instant*) desde tu interfaz Qonto. Esta acción debe ser realizada por el Titular de la cuenta, Admin o Manager (para su equipo). ☝️ Es bueno saber: Tu tarjeta se va a desactivar definitivamente, por lo que no podrá ser reactivada después. En la sección ""Cuenta profesional"" , haz clic en ""Tarjetas"" . Selecciona la tarjeta virtual que desees eliminar. En la esquina inferior derecha, haz clic en ""Eliminar"" . A continuación, selecciona ""Eliminar"" . ¡Hecho! Tu tarjeta virtual está desactivada. 💡 Si la tarjeta está ""Bloqueada"", primero hay que ""Desbloquearla"" antes de poder eliminarla. Consulta este artículo para saber cómo proceder. La tarjeta Instant* caduca en la fecha de finalización establecida inicialmente. Está disponible sólo en los planes Business (Advanced) y Enterprise.",https://help.qonto.com/es/articles/5028577-como-eliminar-una-tarjeta +¿Cómo crear el código PIN de mi tarjeta Qonto?,"Cuando creas tu código PIN confirmas el pedido de tu tarjeta. Sin esto no podemos proceder al envío de la misma. 💡 Por seguridad, el sistema no acepta las combinaciones siguientes: 0000 (4 ceros) o 0243 (que comienza por cero) o 1234 (cifras que se siguen) . Si eres el Admin de tu cuenta Qonto o un Manager Si inicias el pedido de una tarjeta de la que eres titular, la elección del código PIN de la tarjeta se lleva a cabo en el momento del pedido. Si eres colaborador Si tu tarjeta ha sido solicitada por el Admin de tu cuenta o tu Manager, recibirás un correo electrónico con un enlace e instrucciones para que elijas tu código PIN. Si aún no has presentado tu documento de identidad antes de establecer tu código PIN, se te pedirá que dispongas de un documento de identidad aprobado. Por razones de seguridad, el pedido solo se confirmará una vez que haya establecido el código PIN y se haya validado el documento de identidad. Cuando recibas tu tarjeta, solo tendrás que activarla . ☝️ Es bueno saberlo: tu código PIN será visible en cualquier momento desde la web o la aplicación móvil de Qonto, después de haber activado la tarjeta, ( consulta o cambia tu código PIN ).",https://help.qonto.com/es/articles/4359597-como-crear-el-codigo-pin-de-mi-tarjeta-qonto +"¿Cómo encontrar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad?","Por razones de confidencialidad, toda la información de tu tarjeta física aparece en el reverso . Podrás encontrar: El número de tarjeta (PAN), compuesto de 16 dígitos La fecha de caducidad (mes/año) El código de verificación (CVV) de 3 dígitos, junto a la zona de firma El nombre del titular de la tarjeta El nombre de la empresa Por seguridad, no hagas fotos de la parte trasera de tu tarjeta y no compartas nunca esta información con terceras personas . Puedes acceder a la información de las tarjetas físicas o virtuales desde tu cuenta Qonto: Ve a la sección "" Tarjetas"" en la aplicación Selecciona la tarjeta que te interesa y haz clic en "" Mostrar"" Introduce el código de seguridad de 6 cifras que recibirás por SMS 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359602-como-encontrar-el-numero-de-la-tarjeta-el-cvv-y-la-fecha-de-caducidad +¿Cómo configurar mi tarjeta?,"En la sección "" Cuenta de la empresa "", ve a "" Tarjetas "". Cuando selecciones una tarjeta, sus ajustes aparecerán en una nueva pestaña a la derecha y podrás empezar a personalizarlos. Ten en cuenta que solo los Titulares, Admins y Managers (para su equipo) y los propietarios principales pueden gestionar los ajustes de las tarjetas. Tarjeta física Una tarjeta física permite realizar pagos en tiendas físicas o en línea (con código PIN o sin contacto), así como retirar efectivo. Puede utilizarlo en España y en el extranjero. En una tarjeta física el Titular, el Admin o el Manager pueden configurar : Nombre personalizado de la tarjeta en la aplicación (por ejemplo, ""Tarjeta de viaje"", ""Tarjeta de gastos de oficina""...) Autorización de retirada de dinero en cajeros automáticos Autorización de los pagos sin contacto Autorización de los pagos en línea Días de uso (por ejemplo, de lunes a viernes) Autorización para pagar sólo determinadas categorías de gastos Límite de gasto mensual (hasta 200.000 euros para la tarjeta X) Límite de gasto diario El límite por transacción Tarjeta virtual Con una tarjeta virtual, puedes pagar directamente desde la creación, online u offline (añadiéndola a Google pay / Apple pay). Si tu tarjeta física aún no ha llegado, puedes empezar a gastar con una tarjeta virtual. En una tarjeta virtual, el Admin o el Manager pueden configurar: Nombre personalizado de la tarjeta en la aplicación (por ejemplo, ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""Amazon""...) Límite de gasto mensual (hasta 20.000 euros) Límite de gasto diario El límite por transacción Días de uso (por ejemplo, de lunes a viernes) Autorización para pagar sólo determinadas categorías de gastos Tarjeta Publicidad Online Con una tarjeta de publicidad online podrás gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas de anuncios y comerciantes como Facebook Ads, Google Ads y otras. No tendrás que preocuparte de que tus campañas se bloqueen por quedarte sin fondos o por exceder tu presupuesto, todo ello gracias a los elevados límites de gasto (200.000 €/mes, o más previa solicitud y aprobación*), los controles flexibles y las eficaces opciones de delegación para tu equipo. Instant La tarjeta Instant* es una tarjeta virtual temporal. Puede atribuirse a cualquier miembro de su equipo para una ocasión específica. En una tarjeta Instant*, el Admin o el Manager pueden establecer: Nombre personalizado de la tarjeta in-app (por ejemplo: 'Conferencia B2B', 'Cena fuera de la empresa', 'Visita de un cliente en Berlín'...) Al crearla: un presupuesto y un tiempo de validez. El presupuesto puede ajustarse durante todo el periodo de validez. El tiempo de validez no puede modificarse. Si el titular de la tarjeta necesita pagar después de la fecha elegida, el Admin o el Manager tendrán que crear una tarjeta Instant complementaria. Los colaboradores pueden ahora pre-configurar algunos de los ajustes de su tarjeta solicitando una tarjeta virtual o tarjeta Instant* a través de su interfaz Qonto.* Estos ajustes pueden ser modificados y completados por un Titular, Admin o Manger en cualquier momento. 👉 ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? *Solamente para las suscripciones Business y Enterprise ​ ¿Es posible realizar pagos sin contacto? Todas las tarjetas Qonto físicas incluyen la tecnología Near Field Communication (NFC). Esta tecnología te permite realizar pagos sin contacto. ​ Tanto si tienes una tarjeta One, Plus o X, puedes pagar hasta 50 € sin tener que taclear tu código PIN para confirmar una transacción, por lo que puedes ahorrar tiempo en la caja. Todo lo que tiene que hacer es acercar su tarjeta a menos de 3 cm del terminal de pago. Ten en cuenta que los pagos sin contacto pueden ser activados o desactivados por un Administrador o Manager en la sección de ¿Cuáles son los límites? Por razones de seguridad, se aplican algunas limitaciones a los pagos NFC: Todos los pagos superiores a 50 euros se rechazarán automáticamente (superiores a 25 euros en Italia). Puedes pagar hasta 150 euros consecutivos sin contacto. Si superas esta cantidad, se te pedirá que teclees tu código PIN para restablecer el límite.",https://help.qonto.com/es/articles/4359600-como-configurar-mi-tarjeta +¿Cómo activar mi tarjeta Qonto?,"Acabo de recibir mi tarjeta, ¿qué hago ahora? Ahora nuestras tarjetas pueden utilizarse directamente tras su creación ⚡ Más información aquí . Sin embargo, para finalizar su activación, tienes que activar su código PIN. ¿Por qué tengo que activar mi tarjeta con una operación de PIN? Una vez que reciba la tarjeta física, el uso del código PIN por primera vez (pago físico o en cajero) te permitirá activar completamente la tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto Los límites de pago mensuales superiores a 20.000€ para las tarjetas PLUS y X 💡 Descargando la aplicación móvil Qonto tendrás acceso a tu código PIN en cualquier momento, para que puedas verificarlo cuando tengas alguna duda. ​ Dependiendo de tu Plan, la retirada puede tener un coste de 2€ sin IVA . Tienes la posibilidad de cancelar la retirada después de introducir tu PIN para evitar comisiones. Es bueno saberlo: Puedes personalizar el nombre de tus tarjetas para organizar tus gastos. 👉 ¿Cómo se personaliza el nombre de las tarjetas Qonto? Si la tarjeta se ha configurado para ti, puedes revisar en cualquier momento los límites de pago y las opciones a las que tienes acceso desde tu sección de Tarjetas.",https://help.qonto.com/es/articles/4359599-como-activar-mi-tarjeta-qonto +¿Cómo puedo renovar mi tarjeta física cuando caduque?,"¿Está a punto de caducar una tarjeta tuya o de un miembro de tu equipo? Renovar una tarjeta Qonto requiere muy poco esfuerzo por tu parte. El proceso es claro y automatizado, para que puedas seguir pagando lo que tu negocio necesite. Además, es completamente gratis. ¿En qué fecha exacta caduca mi tarjeta? La fecha de caducidad está escrita en tu tarjeta de la siguiente manera: MM/AA. Esto significa que la tarjeta será válida hasta el último día del mes indicado. Por ejemplo, si la fecha de caducidad que aparece en el reverso de tu tarjeta es 07/23, significa que tu tarjeta será válida hasta las 23:59:59 del 31 de julio de 2023 y dejará de funcionar el 1 de agosto de 2023. ¿Cómo y cuándo se me informa de la caducidad de mi tarjeta? Soy titular de una tarjeta de empresa (en cualquier rol dentro de la empresa) 10 semanas antes de que llegue el último día del mes en el que la tarjeta caduca, recibirás un email para confirmar o actualizar tu dirección de envío. Tienes 2 semanas para cambiarla o confirmar que es correcta. 💡 Si no confirmas o actualizas tu dirección de envío en el plazo estipulado, la tarjeta se enviará por defecto a la dirección de tu empresa. 6 semanas antes del último día de validez de la tarjeta, la tarjeta nueva se enviará a la dirección que aparece en la cuenta Qonto. Recibirás una notificación en la app móvil indicando la fecha estimada de entrega y la dirección de envío. Cerca de 5 semanas antes del último día de validez de tu tarjeta antigua, activa la tarjeta nueva en cuanto la recibas desde la aplicación. Soy Admin o Manager y gestiono varias tarjetas 10 semanas antes de la fecha de caducidad de la tarjeta, recibirás un email avisándote de que una o varias de las tarjetas que gestionas caducan pronto y que se te enviará automáticamente una o varias tarjetas nuevas. ¿Qué ocurre si mi tarjeta física está asociada a Google o Apple Pay? Google y Apply Pay se actualizarán automáticamente con la información de tu nueva tarjeta física 45 días antes de que caduque tu antigua tarjeta. En otras palabras, 6 semanas antes de que caduque tu antigua tarjeta, será sustituida por la información de tu nueva tarjeta virtual. ¿Qué ocurre con los datos y la configuración de mi nueva tarjeta física? Tu tarjeta física tendrá un nuevo número de tarjeta. Algunos comercios tienen acceso automático a la información de la nueva tarjeta para los pagos recurrentes, por lo que en estos casos es posible que se cargue en su nueva tarjeta sin que tengas que hacer nada. El número de la tarjeta cambiará, pero no su configuración. La nueva tarjeta mantendrá los mismos límites de pago y ajustes que la antigua. ¿Qué pasa si mi tarjeta virtual caduca? Para las tarjetas virtuales, recibirás un email a modo de aviso 1 mes antes de que caduque . Tendrás que crear una nueva y aplicar los ajustes necesarios. ¿Qué ocurre cuando he pagado una tarjeta virtual? (Sólo se aplica al plan Solo Basic) Las tarjetas virtuales son gratuitas, excepto si estás en el Plan Basic. Aunque podrás utilizar ambas tarjetas durante el periodo de transición de 45 días, sólo se te facturará una. Cuando la tarjeta antigua caduque o se elimine, se iniciará automáticamente la facturación de la nueva tarjeta.",https://help.qonto.com/es/articles/6186977-como-puedo-renovar-mi-tarjeta-fisica-cuando-caduque +¿Por qué se ha bloqueado mi tarjeta?,"Has bloqueado el acceso a 3D Secure (3DS) Cuando realizas un pago en 3DS, este debe ser validado mediante un código de seguridad recibido por SMS, o mediante la validación a través de tu aplicación móvil, si has activado la Autenticación Reforzada . Después de tres intentos fallidos, tu tarjeta puede ser bloqueada. Para desbloquearla: Ve a la sección "" Tarjetas "" de tu cuenta Selecciona la tarjeta correspondiente Haz clic en la opción "" desbloquear "" en la parte inferior derecha de la página. A continuación, tendrás que validar el desbloqueo mediante un código confidencial recibido por SMS o mediante la Autenticación Reforzada. Si eres un colaborador, necesitas la validación de tu administrador o manager. ☝️Si la tarjeta sigue bloqueada, deberás contactar con nuestro soporte desde tu interfaz. Si has bloqueado tu PIN Si has introducido 3 veces el PIN erróneo al retirar efectivo o al hacer un pago físico, el estado de tu tarjeta pasa a ser ""PIN bloqueado"". ¿Qué hacer? Si has introducido 3 veces el PIN erróneo al retirar dinero o al realizar un pago físico, el estado de tu tarjeta pasa a ser ""PIN bloqueado"". Deberá seguir el proceso para ¿Cómo puedo ver o cambiar mi código PIN? ☝️ Al recibir tu tarjeta, si no recuerdas el primer PIN definido durante el pedido , no será posible, por razones de seguridad, solicitar un cambio del mismo. En este caso, tendrás que borrar esta tarjeta y pedir una nueva .",https://help.qonto.com/es/articles/6092929-por-que-se-ha-bloqueado-mi-tarjeta +¿Qué es una domiciliación de tarjeta?,"Una domiciliación de tarjeta (o tarjeta de domiciliación) conecta el terminal de pago a la cuenta bancaria de una empresa y es especialmente útil para artesanos o comerciantes. Suele tener 7 dígitos y se conoce como ""tarjeta de comercio para TPV"". Es necesaria para la configuración del terminal de pago (TPV). Con una domiciliación de tarjeta se puede: Cobrar el pago con tarjeta de crédito Reembolsar la transacción Cancelar la operación ☝️ Al ser una entidad de pago y no una institución bancaria, Qonto aún no ofrece una tarjeta de domiciliación.",https://help.qonto.com/es/articles/6999479-que-es-una-domiciliacion-de-tarjeta +¿Cómo se personaliza el nombre de las tarjetas Qonto?,"🔍 Ten más visibilidad sobre la gestión de tus tarjetas, dándoles un nombre en la aplicación. Por qué deberías ponerle nombre a las tarjetas Los nombres de tus tarjetas te ayudan a organizar mejor tus gastos. Por ejemplo: Las tarjetas físicas (One, Plus o X) pueden usarse para pagar los gastos generales de la empresa: 'Tarjeta viajes', 'Gastos oficina'... Las tarjetas virtuales sirven para pagar, por ejemplo, suscripciones online de programas y herramientas varias, publicidad en internet etc.: 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM'... Las tarjetas de publicidad online pueden llevar el nombre de campañas, canales o clientes específicos, por ejemplo: ""Facebook Ads"", ""Google Ads"", el nombre de su cliente, etc. Las tarjetas Instant card cubren gastos puntuales, como por ejemplo: 'Conferencia B2B', 'cena offsite', 'Visita cliente Madrid'... ¿Cómo se cambia el nombre? Ve a la sección Cuenta de la empresa > Tarjetas y selecciona la tarjeta a la que quieres cambiar el nombre Haz clic en el icono del lápiz que aparece al lado de los Detalles y modifica el nombre Valida los cambios ¡y listo! ¡Ah! Y también puedes usar emojis en los nombres de tus tarjetas 💫",https://help.qonto.com/es/articles/5811760-como-se-personaliza-el-nombre-de-las-tarjetas-qonto +¿Cómo puedo suspender/anular la suspensión de una tarjeta?,"¿No puedes encontrar tu tarjeta Qonto y deseas bloquearla temporalmente antes de declarar su pérdida/robo? Entonces puedes ponerla en pausa . ​ ¿Cómo puedo bloquear temporalmente una tarjeta? 🔒 Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta que quieres pausar. Haz clic en "" Bloquear "" Valida tu elección. Esta acción únicamente suspende tu tarjeta, no la bloquea permanentemente. Puedes decidir desbloquearla después si necesitas usarla de nuevo. ¿Cómo puedo desbloquear una tarjeta tras un bloqueo temporal? 🔓 Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta que quieres reactivar; En la parte inferior, haz clic en "" Desbloquear ""; Selecciona "" Desbloquear "". Valida tu elección. No he encontrado mi tarjeta y creo que está definitivamente perdida/robada 😔 Primero desbloquea tu tarjeta si la has bloqueado temporalmente; Declarar su pérdida/robo para bloquearla permanentemente: ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta ?",https://help.qonto.com/es/articles/6266228-como-puedo-suspender-anular-la-suspension-de-una-tarjeta +¿Qué son las tarjetas virtuales y cómo utilizarlas?,"Una tarjeta virtual es una tarjeta de pago 100% en línea que está vinculada a tu cuenta de tarjeta de débito. La tarjeta virtual tiene un aspecto idéntico al de tu tarjeta física, con su propio número de tarjeta virtual en el anverso y un código de seguridad en el reverso. Soy administrador o manager: ¿Cómo puedo crear una tarjeta virtual? Desde la sección "" Cuenta de empresa "", haz clic en "" Tarjetas "" y selecciona la Tarjeta Virtual. A continuación, selecciona: Una cuenta asociada al gasto de la tarjeta. Un titular: tú, o alguien de tu equipo que ya esté en Qonto. Un presupuesto: Entre 5 y 20.000 euros. Este presupuesto puede modificarse en cualquier momento. Días de uso y categorías de gasto. Una vez introducidos estos parámetros, la tarjeta podrá utilizarse inmediatamente y estará disponible en la sección Tarjetas del titular seleccionado. Soy empleado: ¿Cómo obtengo una tarjeta virtual? Desde la sección ' Cuenta de empresa ', haz clic en ' Tarjetas '. Pulsa en Solicitar una tarjeta. Selecciona Tarjeta virtual Añada el contexto de la solicitud en el campo de notas Haz clic en Enviar solicitud . Y ya está. El administrador o manager validará tu solicitud. Una notificación por móvil o correo electrónico te avisará cuando tu solicitud haya sido procesada . ¿Cómo se utiliza una tarjeta virtual? Paga online obteniendo la información de la tarjeta en la sección de tarjetas de tu app. Paga en tienda añadiendo la tarjeta en Apple Pay o Google Pay . No es posible retirar efectivo con una tarjeta virtual",https://help.qonto.com/es/articles/6962299-que-son-las-tarjetas-virtuales-y-como-utilizarlas +¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta?,"Las tarjetas físicas Qonto se envían a través de correo con seguimiento para las tarjetas One/Plus, y a través de DHL para las tarjetas X (Metal). A partir de la recepción del correo electrónico de confirmación "" Tu tarjeta está en camino "" los plazos de entrega aproximados son: De 24 h a 48 h laborables para la entrega de una tarjeta X en Francia y tarjetas One/Plus/X en Europa ​ En el caso de la creación de una nueva cuenta, la validación del pedido de tarjeta solo será efectiva a partir del momento en que se valide la cuenta . 👆 Es bueno saberlo : El seguimiento postal está disponible unas 24 horas después de la confirmación por correo electrónico del envío de la tarjeta. Si no has recibido tu tarjeta en los plazos máximos anunciados, no dudes en ponerte en contacto con nosotros iniciando un chat desde tu aplicación Qonto. 👉 Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También puedes leer estos artículos: 👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo puedo pedir una tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo configurar mi tarjeta?",https://help.qonto.com/es/articles/6247894-cuanto-tiempo-se-tarda-en-recibir-la-tarjeta +¿Qué es la tarjeta Instant y cómo la uso?,"⚡ Las tarjetas Instant están disponibles en los planes Business y Enterprise. La tarjeta Instant: como una tarjeta virtual, pero temporal La Tarjeta Instant es perfecta para cubrir gastos puntuales en cualquier tipo de empresa. ✔️ Fija el presupuesto y el periodo de validez, para cubrir un gasto específico: una compra de material, una comida de empresa, un viaje de negocios o cualquier otra necesidad puntual. ✔️ Úsala inmediatamente después de crearla y añádela a Apple pay o Google Pay para pagar en comercios físicos, restaurantes o estaciones de servicio. ✔️ La tarjeta Instant card vencerá automáticamente en la fecha preestablecida. Soy Admin o Manager de la cuenta: ¿Cómo se crea una tarjeta Instant? Para crear una, ve a la sección Tarjetas y selecciona la tarjeta Instant en el panel de tarjetas. Luego elige: Una cuenta : para asociar los pagos de la tarjeta. Un titular : Puedes ser tú o alguien de tu equipo que tenga acceso a Qonto. Un presupuesto : Entre 5 € y 20 000 €, como una tarjeta virtual normal. El presupuesto se podrá modificar en cualquier momento mientras la tarjeta Instant esté activa. Un tiempo de uso : Fija un límite de uso, estableciendo la fecha de vencimiento. Una vez pasada esta fecha, la tarjeta dejará de ser válida automáticamente. Esta fecha no podrá modificarse más adelante. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que crear una tarjeta Instant nueva. Cuando estos parámetros se hayan definido, la tarjeta podrá usarse inmediatamente y aparecerá en la sección Tarjetas de su titular. Si invitas a tus empleados a unirse a la cuenta Qonto con suficiente antelación, podrás crear tarjetas para ellos inmediatamente, siempre que lo necesites. Recuerda que la validación de un nuevo miembro puede requerir hasta 48 h. 👉 ¿Cómo invitar a los miembros de mi equipo a Qonto? Soy Admin o Manager de la cuenta: ¿Cómo se gestiona una tarjeta Instant? Cuando la tarjeta Instant esté creada ya no tendrás que hacer nada más. Caducará automáticamente en la fecha prevista y dejará de estar activa. Si el titular de la tarjeta necesita aumentar el límite previsto inicialmente, tú podrás cambiar los ajustes de la tarjeta en cualquier momento, desde la sección Tarjetas . Desde la sección Tarjetas, puedes ajustar el nombre de la tarjeta Instant para que se ajuste mejor a su propósito (por ejemplo, ""conferencia B2B"", ""visita de un cliente en Berlín"", ""cena fuera de la oficina""). De este modo, podrás revisar mejor las tarjetas y los gastos. ⚠️ La fecha de vencimiento de la tarjeta, una vez fijada, no podrá modificarse. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que crear una tarjeta Instant nueva. Soy un empleado: ¿Cómo obtener una tarjeta Instant? Ahora puedes solicitar una tarjeta Instant directamente desde la web o la aplicación móvil*. No es necesario presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta Instant. Ve a la pestaña Tarjetas de tu interface Haz clic en Solicitar una tarjeta Selecciona el tipo de tarjeta Define el presupuesto y el periodo de validez de la tarjeta Añade el contexto de tu solicitud en el campo de notas Haz clic en Subir la solicitud . Y eso es todo. A continuación, el administrador o gestor validará tu solicitud . Una notificación por móvil o correo electrónico te avisará cuando tu solicitud haya sido procesada. También puedes realizar tus solicitudes, así como el seguimiento de las solicitudes existentes en la pestaña Solicitudes de tu aplicación. Solo para planes Business y Enterprise* ¿Cómo se usa la tarjeta Instant? Paga online , copiando en un clic los datos de la tarjeta que encontrarás en la sección Tarjetas . Además, paga en tiendas físicas , añadiendo la tarjeta a Apple pay o Google Pay . La tarjeta Instant se desactivará automáticamente en la fecha de vencimiento prevista. Recuerda que esta fecha no se puede cambiar. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que pedir una tarjeta Instant nueva. No olvides adjuntar los recibos de tus pagos. Puedes hacer una foto al ticket desde tu app o reenviárnoslo por email y nosotros lo adjuntaremos automáticamente.",https://help.qonto.com/es/articles/5440624-que-es-la-tarjeta-instant-y-como-la-uso +¿Cómo puedo mejorar mi tarjeta?," ¿Te gustaría cambiar tu tarjeta física One o Plus por una tarjeta más premium para disfrutar de más ventajas? Puedes actualizar tu tarjeta a una más premium en solo cuatro clics, directamente desde la sección Tarjetas de tu app Qonto, sin tener que preocuparte por la antigua. ¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta por una más premium? Si tienes uno de los siguientes roles en Qonto: Administrador, Titular o Manager con autorización para gestionar tarjetas; puedes actualizar tu tarjeta desde tu cuenta. Para ello, conéctate a tu cuenta Qonto desde el ordenador : Haz clic en la sección Tarjetas y selecciona la tarjeta que deseas reemplaza En el panel lateral que aparece, haz clic en "" Actualizar a una tarjeta más premium "" y elige la tarjeta a la que deseas actualizarte: la tarjeta Plus o la tarjeta X Confirma la dirección de envío de tu nueva tarjeta Confirma tu pedido mediante la autenticación fuerte de cliente en tu dispositivo emparejado ( más información aquí ) La nueva tarjeta aparece en tu página de Tarjetas 🎉 La antigua muestra la mención ""Se eliminará el [fecha]"". ¿Qué tarjeta estará activa y cuándo? La nueva tarjeta se activará en cuanto hayas confirmado el pedido, tanto para pagos en línea como físicos (a través de Apple Pay y Google Pay). El PIN seguirá siendo el mismo que el de tu tarjeta anterior. Más detalles en este artículo . Tu antigua tarjeta se cancelará automáticamente 1 mes después de tu actualización (el mismo día del mes siguiente). Por ejemplo, si actualizas tu tarjeta Plus a una tarjeta X el 14/06, la tarjeta Plus dejará de estar activa el 14/07. ¿Cómo se me facturará si pido la nueva tarjeta? No se te cobrará por la entrega de la nueva tarjeta. Para evitar pagar tanto por la tarjeta anterior como por la actualizada, no se te facturará por la nueva tarjeta hasta que la anterior se desactive automáticamente, lo que ocurrirá 1 mes después de la actualización. Si estabas pagando por tu tarjeta (tarjeta Plus o tarjeta One no incluida en el plan), seguirás pagando su cuota mensual hasta final de mes. Si tu antigua tarjeta es una tarjeta One y es gratuita, seguirá siéndolo. La nueva tarjeta se facturará a principios del mes siguiente; mientras tanto, solo pagarás por la antigua. Por ejemplo: Actualizaste tu tarjeta Plus a una tarjeta X el 14 de junio. El 1 de julio se te cobrará la tarjeta Plus correspondiente al mes de julio, independientemente de cuándo se desactive Tu tarjeta Plus se desactivará automáticamente el 14 de julio El 1 de agosto se le cobrará la tarjeta X de agosto.",https://help.qonto.com/es/articles/8153322-como-puedo-mejorar-mi-tarjeta +¿Qonto acepta dinero en efectivo?,"¿Qonto gestiona dinero en efectivo? Con Qonto, puedes solicitar tarjetas físicas, por lo que podrás retirar dinero de cualquier cajero automático. Sin embargo, por razones de seguridad, no procesamos depósitos en efectivo. Como entidad de pago, tampoco ofrecemos depósito en efectivo. ¿Puedo pagar con autorización de firma? Con algunos comercios, la autorización de pago puede completarse mediante el método de firma (y no la autorización mediante código PIN). Este método de autorización no se acepta con tu tarjeta Qonto. Cada pago en un terminal físico tiene que ser confirmado mediante la introducción de tu código PIN.",https://help.qonto.com/es/articles/4359636-qonto-acepta-dinero-en-efectivo +¿Cuál es la diferencia entre un límite basado en un mes de calendario y un límite basado en los últimos 30 días?,"Los importes de los pagos y retiradas con tarjetas físicas y virtuales se basan ahora en días naturales en lugar de 30 días consecutivos. En otras palabras, el saldo disponible se restablece el primer día de cada mes. Diferencia con el sistema de 30 días consecutivos Anteriormente, los límites de pagos y retiradas no se basaban en días naturales (por ejemplo, del 1 al 31 de enero), sino en los últimos 30 días consecutivos. Un ejemplo: Si tu límite de retirada era de 1.000 euros en 30 días consecutivos y retiraste 400 euros el 5 de enero, tendrías que esperar hasta el 5 de febrero para recuperar los 400 euros en stu saldo disponible. En este ejemplo, con el sistema de días naturales, tu saldo disponible vuelve a ser de 1.000€ el 1 de febrero. Con los límites establecidos en el mes en curso, tu presupuesto estará disponible el día 1 de cada mes. Esto significa que el presupuesto total volverá a ser de 1.000 euros el 1 de febrero. El impacto en tu negocio Aunque esto no debería de tener un impacto importante en tu negocio, te dejamos algunos consejos sobre este cambio para que dispongas de toda la información. Los datos de tu tarjeta no cambiarán, por lo que no tendrás que efectuar ninguna modificación en los pagos o domiciliaciones bancarias. El 1 de mayo, tus empleados y equipos recuperarán todo el presupuesto asociado a sus tarjetas para el mes de mayo, lo que significa que podrán gastar más que antes en un periodo de 30 días. Por ejemplo, un empleado que haga una compra de 500 euros el 18 de abril, no tendrá que esperar al 18 de mayo para que esos 500 euros estén disponibles en su tarjeta. Las tarjetas creadas a mediados de mes tendrán el presupuesto mensual predefinido para el resto del mes. Si quieres evitar esto, puedes crear nuevas tarjetas el día 1 de cada mes. Ofrecemos nuevos ajustes personalizables: un límite de gasto por transacción, un límite de gasto por día, o incluso en función del día de la semana. Por lo tanto, ¡más flexibilidad y control! ☝️ ¿Cómo configurar mi tarjeta?",https://help.qonto.com/es/articles/5097287-cual-es-la-diferencia-entre-un-limite-basado-en-un-mes-de-calendario-y-un-limite-basado-en-los-ultimos-30-dias +Límites de pago y retirada de efectivo de tu tarjeta Qonto,"Las tarjetas Qonto son personales y se adaptan a las necesidades de cada titular. El Admin de la cuenta Qonto o el Manager (para su equipo) puede fijar los límites de pago y retirada de efectivo de cada uno de los miembros del equipo. Para mayor flexibilidad, estos límites pueden modificarse en cualquier momento desde la sección "" Cuenta de la Empresa"" , haz clic en "" Tarjetas "". Cualquier modificación se tendrá en cuenta en tiempo real. Elige la tarjeta que mejor se adapte a tus necesidades Con una tarjeta One : Paga hasta 20.000 € y retira hasta 1.000 € por mes natural. Con una tarjeta Plus : Paga hasta 40.000 € y retira hasta 2.000 € por mes natural. Con una tarjeta X: Retira hasta 3.000 € por mes natura y paga hasta: - 200.000€ por mes natural si has activado la autenticación reforzada - 60.000€ por mes natural si no has activado la autenticación reforzada . Te aconsejamos encarecidamente que actives esta autentificación fuerte, siguiendo estos pasos: ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? ​ Retirar hasta 3.000€ / mes (💡Si está registrado en una cuenta alemana, puede beneficiarse de límites de retirada más elevados. Haz clic aquí para obtener más información) 👉 Una vez que recibas la tarjeta física, el uso de tu código PIN por primera vez (pago físico o en cajero) permitirá activar completamente la tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto Los límites de pago mensuales superiores a 20.000 € para las tarjetas Plus y X Cómo modificar los límites de pago y retirada de mi tarjeta Elegir el límite durante la creación de la tarjeta Dentro de la sección Tarjetas , haz clic en Crear tarjeta . Selecciona una de nuestras tarjetas físicas, virtuales o Instant. Define el límite de pago y de retirada en cajeros en el apartado Ajustes. Modificar los límites de una tarjeta ya existente En la sección Tarjetas de tu aplicación , selecciona la tarjeta cuyos límites quieres modificar. Después, haz clic en Modificar , en la zona situada a la derecha en la interfaz. Aparecerá una ventana desde la que podrás modificar los límites, condiciones de retirada de efectivo y de pago de la tarjeta. Estas no son las únicas opciones que podrás ajustar en tu tarjeta. Para obtener más información acerca de cómo configurar la tarjeta, haz clic aquí . * Las tarjetas Instant sólo están disponibles para los planes Business y Enterprise.",https://help.qonto.com/es/articles/4359592-limites-de-pago-y-retirada-de-efectivo-de-tu-tarjeta-qonto +¿Cómo puedo añadir dinero a mi cuenta por primera vez?,"Después de crear tu cuenta Qonto, tienes cuatro opciones diferentes para recargarla por primera vez. Están disponibles en todos los planes. Recarga con tarjeta Puedes recargar tu cuenta Qonto utilizando otra tarjeta bancaria tuya o a través de Google Pay. Los fondos aparecerán en tu cuenta al instante. El importe mínimo es de 10 € y el máximo de 1 000 €. Actualmente solo está disponible en el ordenador y solo puede utilizarse una vez por organización. Iniciar una transferencia entrante SEPA instantánea En caso de que tu banco actual te permita emitir transferencias SEPA instantáneas, puedes recargar tu cuenta Qonto mediante una transferencia en 10 segundos , cualquier día de la semana. Iniciar una entrada SEPA estándar Las transferencias SEPA estándar también funcionan. Pueden tardar hasta 2 o 3 días. Recibe un pago Puedes descargar y compartir los datos de tu IBAN con un tercero, por ejemplo con tus clientes, y pedirles que realicen su próximo pago en tu cuenta de Qonto. ☝️ Es bueno saberlo: Puedes añadir dinero a tu cuenta justo después de firmar el contrato. Podrás utilizarlo (por ejemplo, enviar dinero desde tu cuenta) una vez que tu cuenta haya sido validada, lo que suele tardar entre 5 y 6 horas desde la apertura de la cuenta.",https://help.qonto.com/es/articles/5856645-como-puedo-anadir-dinero-a-mi-cuenta-por-primera-vez +¿Cómo puedo aprobar una solicitud de tarjeta?,"💡 Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , los empleados pueden solicitar tarjetas a los administradores o managers, que reciben una notificación y pueden aprobar o rechazar la solicitud en unos pocos clics. ¿Qué tarjetas se pueden solicitar? Los empleados pueden solicitar dos tipos de tarjetas: Tarjeta virtual : es ideal para los gastos recurrentes, por ejemplo, las suscripciones en línea a herramientas de marketing o programas informáticos. ​ Tarjeta Instant : para gastos puntuales, esta tarjeta virtual temporal se establece para un presupuesto y una duración determinados. La tarjeta Instant expira justo después de la fecha de finalización elegida. ¿Cómo aprobar una tarjeta? Una vez que un empleado solicita una tarjeta, el Administrador o Manager es notificado por correo electrónico y notificación móvil. Para aprobar la solicitud de una tarjeta: Vaya a la sección Tareas de la aplicación, en la pestaña Por aprobar o directamente en la sección Inicio de la aplicación, y haz clic en el icono Tareas . Selecciona la tarjeta que deseas aprobar Revisa la información de la tarjeta y selecciona la cuenta a la que estará vinculada Haz clic en Aprobar en la parte inferior de la pantalla. Tendrás que poner un comentario sobre tu decisión si decides rechazar la solicitud de tarjeta. ​ ¿Puedo editar una solicitud de tarjeta? Puedes modificar los ajustes de una tarjeta justamente después de haberla aprobado: el importe, los días de uso o las categorías de gasto autorizadas, por ejemplo. También puedes cambiar el nombre de la tarjeta, para una mejor gestión. ​",https://help.qonto.com/es/articles/5925694-como-puedo-aprobar-una-solicitud-de-tarjeta +¿Cuántas tarjetas puedo tener con mi cuenta Qonto?,"Cada persona puede tener hasta 5 tarjetas físicas activas al mismo tiempo. Si una cuenta tiene 20 colaboradores, cada uno puede tener 5 tarjetas (un total de 100 tarjetas). En función del plan que hayas elegido, dispones de un cierto número de tarjetas Qonto. Podrás usar al mismo tiempo varias tarjetas físicas y tarjetas virtuales, con fines distintos. ☝️ Es bueno saberlo : las tarjetas virtuales son gratuitas e ilimitadas para los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise. Las tarjetas Instant solo están disponibles para los planes Business y Enterprise. Encuentra los detalles de nuestros planes aquí .",https://help.qonto.com/es/articles/4359596-cuantas-tarjetas-puedo-tener-con-mi-cuenta-qonto +¿Cómo puedo pedir una tarjeta Qonto?,"Con tu cuenta de Qonto, puedes solicitar diferentes tipos de tarjetas . Solo el Titular, los Administradores o los Managers pueden realizar esta acción. Para crear una tarjeta, haz clic en el botón Crear una tarjeta en la sección Tarjetas , en la parte superior derecha de tu interfaz. Luego, sigue estos pasos: Elige entre el tipo de tarjeta (física o virtual) que mejor se adapte a tus necesidades; Indica el nombre del futuro titular de la tarjeta ; Personaliza la configuración de tu tarjeta ; Establece límites de retiro y pago ; Establecer días de uso y categorías de gasto (opcional) Para las tarjetas físicas: Elige la dirección de envío (para las tarjetas físicas). Será seleccionado por la persona encargada de crear la tarjeta. Las tarjetas pueden entregarse en: ◦ La dirección personal del titular de la tarjeta ◦ La sede de la empresa ◦ Una dirección personalizada Define tu código PIN ; Puedes ver tu PIN en cualquier momento desde tu interface. Confirma tu pedido a través de tu app Qonto o con el código de confirmación enviado por sms. Tu tarjeta ha sido pedida 🎉 Por razones de seguridad, un pedido de tarjeta solo se finaliza cuando el titular de la tarjeta ha definido el código PIN. Si pides una tarjeta para otra persona, esta será invitada por correo electrónico a definir su código PIN personal . ☝️ Es bueno saberlo: Todas nuestras tarjetas se pueden utilizar vía Google Pay o Apple Pay inmediatamente en línea y en las tiendas una vez encargadas. Todos los detalles aquí . Ahora un empleado puede enviar solicitudes de tarjetas virtuales o instantáneas desde la web o la aplicación móvil al Manager, Admin o Titular.* 👉 ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? *solo para los planes Business y Enterprise También puedes leer estos artículos: 👉 ¿Cómo crear el código PIN de mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta? 👉 ¿Cómo configurar mi tarjeta?",https://help.qonto.com/es/articles/4359595-como-puedo-pedir-una-tarjeta-qonto +¿Cuáles son las diferentes tarjetas Qonto?,"Qonto ofrece tarjetas de débito Mastercard físicas y virtuales. Las tarjetas son acumulables (hasta 5 de cada). Las tarjetas físicas Qonto Nuestras tarjetas físicas pueden utilizarse inmediatamente después de su creación para todo tipo de pagos, en la tienda o en línea ⚡️ Más información aquí . Según tu suscripción, incluirá una o varias tarjetas ONE gratuitas. Comprueba lo que incluye tu suscripción aquí. Puede seguir los pasos para pedir tu tarjeta aquí . ​ Tarjeta One Gratuita en función de tu suscripción o 5 €/mes (+IVA) Mastercard Business Debit Pagos de hasta 20.000 € cada mes Retiradas de efectivo hasta 1.000 € cada mes Pagos en España ilimitados y gratuitos 2 € (+IVA)/retirada en cajero* 2 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija) Fabricada con plástico reciclado del océano Tarjeta Plus 8 €/mes (+IVA) Mastercard World Debit Personalización del color: plata, negro o morado Elige entre tarjetas en relieve o impresas Pagos de hasta 40.000 € cada mes Retiradas de efectivo hasta 2.000 € cada mes Pagos en España ilimitados y gratuitos 5 retiradas de efectivo gratuitas y 2 € (+IVA)/retirada adicional en cajero* 1 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija) Seguro premium Fabricada con plástico reciclado del océano Tarjeta X 20 €/mes (+IVA) Mastercard World Debit 0 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija). Retira hasta 3.000€ por mes natura y paga hasta: 200.000€ por mes natural si has activado la autenticación reforzada. 60.000 euros por mes natural si no has activado la autenticación reforzada . Te aconsejamos encarecidamente que actives esta autentificación fuerte, siguiendo estos pasos: ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? Retiradas de efectivo hasta 3.000 € sin comisión cada mes. Servicio de concierge , disponible los 7 días de la semana. Acceso a salas VIP en aeropuertos. Adhesión al seguro de tarjeta más exclusivo de Qonto. Más información aquí . ☝️ Ten en cuenta que, para confirmar el pedido de tu tarjeta X, antes tendrás que ingresar fondos en tu cuenta mediante transferencia bancaria. Te explicamos cómo hacerlo aquí . Tarjetas virtuales Qonto Las tarjetas virtuales puede incluirse en tu plan o cobrarse 2 € (+IVA) al mes. Te permiten realizar pagos en línea de hasta 20.000 euros por mes natural. ​ Más información aquí. Tarjetas publicidad online de Qonto Las tarjetas publicidad online son tarjetas virtuales diseñadas específicamente para ayudarte a gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas de anuncios y comerciantes como Facebook Ads, Google Ads y otros. Más información aqu í. Tarjetas Instant Qonto Las tarjetas Instant son tarjetas virtuales temporales. Son ideales para los gastos puntuales de los equipos. ¡No es necesario compartir una tarjeta ni pagar de tu bolsillo! Más información aquí.",https://help.qonto.com/es/articles/7895311-cuales-son-las-diferentes-tarjetas-qonto +¿Cómo puedo crear mi empresa con Qonto?,"Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. ​ En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondrá en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected]",https://help.qonto.com/es/articles/9127754-como-puedo-crear-mi-empresa-con-qonto +¿Qué incluye el paquete de Creación de Empresa? Qonto x Finutive,"Finutive propone un servicio personalizado y a distancia para que puedas crear tu empresa de la manera más simple y rápida sin necesidad de desplazarte. Durante el proceso se te asignará un asesor personal quien te asistirá y aconsejará durante las etapas de la creación de tu empresa. También lo podrás llamar para resolver dudas, así como organizar videoconferencias para compartir tus datos en vivo. El proceso de desarrolla a distancia para facilitar toda la gestión de la información y documentación, lo cual nos permite ser más eficaces y crear tu empresa lo más rápido posible. ¿Cuáles son las etapas del proceso de creación de empresa con Finutive? Te presentamos a tú asesor y te damos acceso a la plataforma para que completes nuestro formulario. Deberás proporcionarnos los datos y documentos de identidad de tus socios. Pedimos la denominación social. Es importante tener varias opciones, es por ello que recomendamos proporcionar 5 posibles nombres para tu futura empresa en orden de preferencia. Con la información cumplimentada de nuestro formulario generamos el expediente que enviaremos a la notaria Confirmaremos los datos e información necesaria contigo antes de completar el expediente que será enviado a la notaría. Se firma en notaria. Notaría envía la información a las administraciones : Agencia tributaria (AEAT), Seguridad Social (TGSS) y Registro Mercantil Provincial (donde se registran las escrituras de constitución) Obtendremos el Modelo 036 de empresa Se registran las escrituras en el Registro Mercantil Se recogen las escrituras en notaria Una vez obtenidos el Modelo 036 de empresa, las escrituras y los documentos necesarios de los beneficiarios reales de la empresa, podrás a empezar a operar con tu cuenta Qonto. Echa un ojo a los diferente planes que proponemos: ​ ​ Toma en cuenta que los gastos de Notaría y de inscripción en el Registro Mercantil no están incluidos y ronda los 200 euros aproximadamente. Si tienes alguna duda durante el proceso o antes de iniciarlo no dudes en contactar a tu asesor de Finutive si ya tienes uno asignado o contáctanos a través del correo: [email protected]",https://help.qonto.com/es/articles/9127814-que-incluye-el-paquete-de-creacion-de-empresa-qonto-x-finutive +Quiero hacer ampliación de capital. ¿Puedo utilizar mi cuenta Qonto?,"Nos alegra que tu empresa se esté expandiendo y que estés en fase de ampliación de capital. 🚀 Por motivos legales, tanto el depósito de capital durante la creación de la empresa como una ampliación del capital, en España, debe hacerse en una entidad de crédito. Como sabes, Qonto es una entidad de pago, por lo que, cualquier documento que nosotros te entreguemos no tiene validez legal ante el notario.",https://help.qonto.com/es/articles/4359542-quiero-hacer-ampliacion-de-capital-puedo-utilizar-mi-cuenta-qonto +¿Puedo crear mi empresa a través de Qonto?,"Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. ​ En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondr�� en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected] ​",https://help.qonto.com/es/articles/7938349-puedo-crear-mi-empresa-a-traves-de-qonto +Beneficiarios finales en Qonto,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Antes de que podamos hacernos cargo de tu depósito de capital y poder ayudarte a desarrollar tu empresa, tenemos que conocerte un poco mejor. Por ello, necesitamos que registres a todos los beneficiarios finales de tu empresa. ¡Que no cunda el pánico! Aunque este término pueda parecer desalentador, en realidad es bastante sencillo. Lo primero es una definición. Un beneficiario final es una persona física que: Posee más del 25% del capital o de los derechos de voto; O tiene poder de control sobre la empresa. Para cada beneficiario final, necesitamos su fecha/lugar de nacimiento y una copia de su documento de identidad. En resumen, necesitamos su: Nombre Apellido Fecha de nacimiento Ciudad de nacimiento País de nacimiento Código postal de nacimiento País de residencia Nacionalidad Si estás leyendo esto, significa que eres una persona física. ¡A partir de ahora, las entidades corporativas también pueden depositar capital en Qonto! Para saber más sobre las entidades corporativas , sigue leyendo . ¿Quieres saber cómo funcionan los depósitos de capital 100% online ? Solo disponible en Francés o Inglés .",https://help.qonto.com/es/articles/5231579-beneficiarios-finales-en-qonto +¿Qué hacer si quiero unirme al equipo Qonto?,"Siempre estamos buscando personas con talento y mentalidad positiva, para reforzar nuestro equipo y compartir buenos momentos. Echa un vistazo a nuestras ofertas de trabajo , para comprobar si hay una oportunidad que se ajuste a tu perfil y presenta tu candidatura directamente en línea. ¡Nos encantará conocerte y saber lo que puedes aportar a nuestro equipo!",https://help.qonto.com/es/articles/4359679-que-hacer-si-quiero-unirme-al-equipo-qonto +¿Qué es una entidad corporativa?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Según pagina web del INSEE: En la lei francesa, una entidad corporativa es un grupo con personalidad jurídica. Por lo general, una entidad corporativa está formada por un grupo de personas físicas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. El grupo también puede reunir a personas físicas y entidades corporativas. También puede estar formado por un solo elemento. Su personalidad jurídica confiere a la entidad corporativa derechos y responsabilidades. La legislación francesa distingue entre: Entidades corporativas de derecho público: el Estado, las autoridades locales, los establecimientos públicos, etc; Las entidades corporativas de derecho privado: lo más habitual son las empresas privadas, las sociedades civiles (SC), las agrupaciones de interés económico y las asociaciones. Algunas entidades corporativas de derecho privado tienen encomendada la explotación de servicios de interés económico general. 😄 Así que para recapitular... Una entidad corporativa es una entidad que, aunque no tenga cabeza y dos brazos y piernas, posee derechos y responsabilidades ; Está controlada por personas físicas, o por entidades corporativas pero con personas físicas en su origen. De hecho, cuando uno se remonta al origen, siempre encuentra una persona física al principio ; Puede regirse por el derecho público o privado ; ¡Y por último, pero no menos importante, si cumple con los criterios requeridos, puede proceder a un depósito de capital con Qonto! ¿Quieres depositar el capital de una empresa con uno o más accionistas de la entidad corporativa con Qonto? Sólo tienes que proporcionar : La fecha/lugar de nacimiento; Una copia del documento de identidad del representante físico (enlace a las preguntas frecuentes sobre los beneficiarios finales) de cada entidad corporativa. Nosotros nos encargamos de buscar el KBIS y los estatutos, ¡para qué no tengas que preocuparte! ​",https://help.qonto.com/es/articles/5231586-que-es-una-entidad-corporativa +Servicio de Atención al Cliente (SAC),"Qonto cuenta con un al que puedes dirigir tus reclamaciones o quejas en relación a los servicios prestados por nuestra entidad. Puedes dirigirte al SAC a través del correo electrónico habilitado o por correo postal, haciendo constar la siguiente información: Nombre, apellidos, domicilio del interesado, y en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que solicita el pronunciamiento. Departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación. Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo substanciada a través de un procedimiento administrativo. Lugar, fecha y firma. Vías habilitadas: Correo electrónico: [email protected] Dirección postal: Carrer de Pau Claris, 79, 08010 Barcelona El Servicio de Atención al Cliente de Qonto dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. En última instancia, si la respuesta no fuese satisfactoria o si transcurridos los plazos correspondientes no obtuviera respuesta, puede dirigirse al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España (C/ Alcalá, 48 28014 Madrid). Qonto tiene a disposición de sus clientes un Reglamento de funcionamiento para la Defensa del Cliente adaptado a las exigencias de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Normativa sobre Transparencia y Protección del cliente: Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago y por la que se modifica la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Circular 4/2020, de 26 de junio, del Banco de España, sobre publicidad de los productos y servicios bancarios. Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. ☝️ Al intervenir en calidad de profesional, no puedes acogerte al procedimiento de mediación.",https://help.qonto.com/es/articles/4359680-servicio-de-atencion-al-cliente-sac +"¿Está protegida la información compartida en Intercom, nuestra herramienta de interacción con los clientes?","¿Qué es Intercom? Intercom es una herramienta utilizada por Qonto para comunicar contigo. ¡Hoy en día, todos los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros directamente a través de su aplicación web Qonto y hacernos cualquier pregunta! 🎉 ¿Intercom es seguro? Todas las herramientas y servicios utilizados por Qonto siguen un proceso de verificación para garantizar tanto la calidad como la seguridad. Intercom cumple con estrictas normas para garantizar la confidencialidad de los datos de tu cuenta. ¿Qué significa concretamente? Las principales medidas de seguridad aplicadas son las siguientes: Intercom utiliza un sistema de autenticación y control de acceso que garantiza la integridad de la aplicación y supervisa y comprueba continuamente las normas de confidencialidad, gracias a las alertas que va recibiendo. Las normas y procesos de seguridad e integridad se controlan y certifican periódicamente por terceras partes externas y cualificadas (empresas de auditoría SOC2). Por lo tanto, Intercom no accede a los datos de tu cuenta bancaria. Los únicos datos a los que Intercom tiene acceso son los necesarios para ofrecerte un servicio personalizado y eficaz (nombre, apellidos, correo electrónico). No se comparten más datos (personales y de la cuenta) con Intercom.",https://help.qonto.com/es/articles/4625331-esta-protegida-la-informacion-compartida-en-intercom-nuestra-herramienta-de-interaccion-con-los-clientes +"Si necesito ayuda, ¿puedo contactar con soporte?","¿No encuentras la respuesta en las Preguntas Frecuentes? Ponte en contacto con nosotros por chat. Es la forma más segura y rápida de obtener ayuda. Chatea con nosotros directamente desde este artículo o desde tu interfaz Qonto, haciendo clic en la burbuja de la esquina inferior derecha. 💬 ¡Tenemos soporte todos los días ! 💡 El servicio de soporte para el mercado español es de: Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h Sábado y domingo de 9:00h a 17:00h (sólo chat o email) También puedes contactarnos por estos canales: 💌 Enviando un mensaje por Facebook o Twitter ☎️ O por teléfono, al 932 710 073",https://help.qonto.com/es/articles/4359541-si-necesito-ayuda-puedo-contactar-con-soporte +Política de Cookies,"Descargo de responsabilidad: La siguiente traducción se proporciona únicamente para vuestra comodidad. Sólo el documento original en francés de la respectiva es legalmente vinculante. Esto se aplica a todos nuestros documentos legales. ¿Quiénes somos? Bienvenido a la plataforma qonto.com, publicada por OLINDA SAS. Ofrecemos a los usuarios una plataforma de banca online alternativa para emprendedores y startups. Esta sección te permite conocer el origen y el uso de la información de navegación tratada durante la consulta de nuestra plataforma y sus derechos. Esta Política es, por tanto, importante para usted, que desea tener una experiencia positiva y segura de nuestros servicios, y para nosotros, que deseamos responder a las preguntas sobre la consulta de nuestra plataforma de forma precisa y completa. Durante la consulta de nuestra plataforma, la información sobre la navegación de su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en nuestra plataforma/aplicación, es susceptible de ser guardada en archivos ""Cookies"" instalados en su terminal, a reserva de las elecciones que haya hecho en materia de cookies y que puede modificar en cualquier momento. ¿Para qué se utilizan las cookies emitidas en esta plataforma? Sólo el emisor de una cookie es responsable de leer o modificar la información que contiene. Cookies que emitimos en nuestra plataforma Cuando usted se conecta a nuestra plataforma, es posible que, en función de sus elecciones, podamos instalar diversas cookies en su terminal que nos permitan reconocer el navegador de su terminal durante el periodo de validez de la cookie en cuestión. Las cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación, a reserva de sus elecciones, que resultan de los parámetros del software de navegación utilizado durante su visita a nuestra plataforma, que usted puede expresarnos en cualquier momento. El período de conservación de esta información es de 13 meses. Las cookies que emitimos nos permiten: Ofrecer anuncios dirigidos y adaptados a sus intereses. Establecer estadísticas y volúmenes de asistencia y utilización de los distintos elementos que componen nuestra plataforma (temas y contenidos visitados, recorrido), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios; Adaptar la presentación de nuestra plataforma a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestra plataforma, en función del hardware y software de visualización de su dispositivo; Memorizar la información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestra plataforma (registro o acceso a su cuenta) o a los productos, servicios o información que haya elegido en nuestra plataforma (servicio suscrito, contenido de una cesta de la compra, etc.); Permitirle el acceso a espacios reservados y personales de nuestra plataforma, como su cuenta, mediante inicios de sesión o datos que potencialmente nos haya confiado previamente; Aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pide que se vuelva a conectar a un contenido o a un servicio después de un determinado período de tiempo. Cookies de terceros Cookies analíticas/de rendimiento Google Analytics | Cookies Policy - Privacy policy Segment.io | Cookies Policy - Privacy policy Google Tag Manager | Cookies Policy Amplitude | Cookies Policy - Privacy policy Hotjar | Cookies Policy - Privacy policy Realytics | Cookies Policy - Privacy policy Cookies de segmentación Facebook Ads | Cookies Policy - Privacy policy Google Adwords | Cookies Policy - Privacy policy Linkedin Insight Tag | Cookies Policy - Privacy policy Bing Ads | Cookies Policy - Privacy policy Twitter Ads | Cookies Policy - Privacy policy Awin | Cookies Policy - Privacy policy Otras herramientas a través de cookies de terceros Visual Website Optimizer (AB Testing) | Cookies Policy - Privacy policy Zendesk | Cookies Policy - Privacy policy Branch Metrics | Cookies Policy - Privacy policy Otros analizadores o rastreadores de datos (SDK o ServerSide) Google Firebase (mobile apps) | Analytics Policy - Privacy policy Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Privacy policy Fabric.io | Privacy policy MailChimp | Privacy policy Sus opciones con respecto a las cookies Hay varias formas de gestionar las cookies. Los ajustes que aplique pueden modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. Usted puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, por los medios que se describen a continuación. Las opciones que ofrece su programa de navegación Puede configurar su software de navegación para que las cookies se registren en su dispositivo o se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor. También puede configurar su software de navegación para que la aceptación o el rechazo de las cookies se prolongue antes de que una cookie pueda ser registrada en su terminal. Acuerdo sobre las cookies El registro de una cookie en un terminal está esencialmente subordinado a la voluntad del usuario del terminal, que puede expresar y modificar en cualquier momento y sin pagar por ello, a través de las opciones que le ofrece su software de navegación. Si ha aceptado en su navegador el registro de cookies en su terminal, las cookies incrustadas en las páginas y contenidos que ha consultado pueden ser almacenadas temporalmente en un espacio dedicado de su terminal. Sólo podrán ser leídas por su emisor. Rechazo de las cookies Si rechaza el registro de cookies en su dispositivo o elimina las que están registradas, dejará de beneficiarse de un cierto número de funcionalidades necesarias para navegar por determinados espacios de nuestra plataforma. Este sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren que se identifique. También sería el caso si nosotros -o nuestros proveedores de servicios- no pudiéramos reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su dispositivo, su configuración de idioma y de pantalla, o el país desde el que su dispositivo parece estar conectado a Internet. En ese caso, no aceptamos ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la degradación del funcionamiento de nuestros servicios como consecuencia del hecho de no poder registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted ha rechazado o eliminado. ¿Cómo ejercer sus opciones, según el navegador que utilice? Para la gestión de las cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo cambiar la configuración de las cookies: Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera",https://help.qonto.com/es/articles/4359684-politica-de-cookies +Menciones legales,"Descargo de responsabilidad: La siguiente traducción se proporciona únicamente para tu comodidad. Sólo el documento original en francés de las respectivas menciones legales es legalmente vinculante. Esto se aplica a todos nuestros documentos legales. Plataforma Qonto EDITOR OLINDA, Société par actions simplifiée con un capital de 256.722,35 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 819489626, con domicilio social en 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Directores de publicación Sr. Steve ANAVI, Presidente Sr. Alexandre PROT, Director General Alojamiento de la página web Amazon Web Services",https://help.qonto.com/es/articles/4359683-menciones-legales +¿Tiene Qonto una certificación ISO 27001?,"Qonto cuenta con una certificación ISO 27001 para su solución de facturación electrónica, de acuerdo con los requisitos de la DGFIP. Nuestros servidores están alojados en plataformas con certificación ISO 27001, incluidas AWS y Outscale. Además, Outscale cuenta con la certificación SecNumCloud para mejorar la seguridad de nuestros servicios. La certificación ISO 27001 permite a las empresas demostrar su nivel de seguridad. Sin embargo, como entidad de pago regulada por la ACPR, Qonto ya está sujeta a diversos requisitos de seguridad igualmente estrictos que la misma ACPR supervisa periódicamente: Directiva 2015/2366 de la UE sobre servicios de pago (DSP2) Directrices de la ABE sobre las TIC y la gestión de los riesgos de seguridad (documento en inglés). Decreto de 3 de noviembre de 2014 y aviso sobre gestión de riesgos informáticos de 7 de julio de 2021 publicados por la ACPR (artículos en francés). Cumplimiento de las normas de seguridad PCI DSS Reglamento 2022/2554 de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) , que entrará en vigor en 2025 (artículo en inglés).",https://help.qonto.com/es/articles/6748832-tiene-qonto-una-certificacion-iso-27001 +¿Cuál es la diferencia entre Qonto y un banco tradicional?,"Qonto es una entidad de pago supervisada por el Banco de Francia (con número CIB 16958). Permitimos a las empresas existentes, así como a las que están en proceso de registro, beneficiarse de una cuenta corriente y de todos los medios de pago que necesitan para llevar a cabo su actividad de forma eficaz: Tarjetas de débito (físicas, virtuales e instantáneas) Transferencias instantáneas Transferencias internacionales Sin embargo, estas son las principales diferencias entre tu cuenta Qonto y una cuenta de empresa tradicional: Tu cuenta Qonto no puede estar en descubierto. No permitimos ingresos en efectivo. Ofrecemos préstamos a través de nuestros socios. Conoce más sobre nuestras ofertas, disponibles a través de la sección de financiación, en este artículo . Con Qonto, tienes todas tus necesidades de financiación organizadas de forma segura bajo un mismo techo, tanto si estás solo como si diriges un equipo: Colabora en equipo : Pide tarjetas de pago online para tu equipo, crea al instante tarjetas virtuales para pagar online, controla tus gastos definiendo límites de pago por tarjeta, invita a tu contable en modo 'solo lectura' y descarga tu historial de transacciones (y archivos adjuntos) para una contabilidad sin fisuras. Despídete del papel: Reúne las facturas de tus proveedores y los recibos de tus empleados en tu cuenta Qonto. Nunca más volverás a perseguir recibos o facturas a final de mes. Gestiona todas tus facturas de clientes y proveedores en Qonto : Cobra más rápido con la herramienta de facturación de Qonto y ahorra tiempo en la gestión de las facturas de tus proveedores. Conecta tu cuenta de Qonto con tus aplicaciones favoritas: Ya sea tu CRM, tu nómina o tu software de facturación, gana eficiencia con nuestras integraciones de terceros. Confía en nuestro servicio de atención al cliente disponible en todo momento: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana para responder a todas sus preguntas, en solo unos minutos a través del chat en el móvil o el ordenador. Entérate siempre de lo que pagas : La misión de Qonto es ofrecerte una cuenta de empresa a un coste justo y transparente. Siempre puedes ver en tiempo real las comisiones que puedes llegar a tener por operaciones fuera de tu paquete. Te explicamos el cálculo de tus tarifas en este artículo. Ten la seguridad de que tu dinero está protegido: En Qonto, tus fondos están garantizados por el Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR, el organismo francés de interés público cuya misión es proteger a los clientes en caso de quiebra bancaria). Lee nuestro artículo sobre la protección de tus fondos. Comienza a ahorrar tiempo y a ser más eficiente: Regístrate en Qonto hoy mismo. Algunas funciones solo están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise.",https://help.qonto.com/es/articles/4359531-cual-es-la-diferencia-entre-qonto-y-un-banco-tradicional +¿Cómo están reguladas y controladas las actividades de Qonto?,"¿En qué medida están reguladas y controladas las actividades de Qonto ? Qonto es el nombre comercial de la sociedad Olinda SAS. Olinda SAS es una entidad de pago (n.º de código 16958) supervisada por la Autoridad de supervisión prudencial y de resolución (ACPR, por sus siglas en francés), que forma parte del Banco de Francia ( más información ). Por tanto, estamos supervisados (y sometidos a controles periódicos) por la misma autoridad que todos los bancos franceses: la ACPR. ​ ¿Cómo garantiza Qonto la seguridad de mis depósitos ? Tu dinero está 100 % seguro porque los fondos depositados en tu cuenta Qonto deben ser protegidos de forma totalmente separada de tu flujo de caja, de acuerdo a la ley vigente. Qonto debe salvaguardar tus fondos a través de diferentes mecanismos: Una parte de los fondos de los clientes está ""blindada"", o sea depositada en los libros de nuestros bancos asociados: Crédit Mutuel Arkéa y Natixis. Otra parte se invierte en participaciones de fondos creados específicamente para salvaguardar los activos de los clientes de Qonto. Para garantizar una protección total, dos garantías autónomas cobran los fondos de los clientes invertidos: dependiendo de la inversión, los fondos están cubiertos por la primera garantía concedida por Crédit Agricole CIB (CACIB), filial de Crédit Agricole S.A. o por la segunda garantía concedida por BNP Paribas. Por último, Qonto puede invertir otra parte ocasionalmente en fondos monetarios cualificados. En este caso, las participaciones del fondo se mantienen en los libros de Société Générale. Independientemente de la forma en que Qonto salvaguarda tus fondos, es importante señalar que todos estos mecanismos cubren el 100 % de los fondos de nuestros clientes y han sido objeto de autorización previa por parte de la ACPR , tal y como exigen las normas aplicables a Qonto. ​ Pero, ¿qué ocurriría en caso de quiebra ? Ni Qonto ni ninguno de sus socios bancarios tienen intención de quebrar. Las situaciones de este tipo son extremas, y Qonto trabaja con instituciones con un riesgo de quiebra muy limitado. Sin embargo, debes saber que tus fondos también están 100 % seguros si así fuera: En caso de quiebra de Qonto : el dinero depositado en las cuentas de Qonto está aislado de nuestro flujo de efectivo. Si quebráramos (repetimos, una hipótesis extrema), el 100 % de tu dinero te será devuelto por nuestros partners y bajo la supervisión de ACPR. En caso de quiebra de nuestros garantes, es decir CACIB o BNP Paribas: tu dinero no está en riesgo. En este escenario muy teórico, Qonto se compromete a encontrar un nuevo garante que cubra el montante invertido. En caso contrario, estos fondos podrían ser salvaguardados por otro mecanismo mencionado anteriormente En caso de quiebra de Société Générale : tu dinero no está en riesgo. Las participaciones del fondo monetario del mercado cualificado en las que están invertidos tus fondos se mantienen en una cuenta de valores separada de los activos del banco, que está obligado a devolverlos al titular; en este caso Qonto, incluso de producirse una quiebra. La hipótesis de una quiebra de Société Générale es poco probable: se trata de uno de los grupos bancarios más importantes de Francia. En caso de quiebra de Crédit Mutuel Arkéa o Natixis : te beneficias del sistema francés de garantía de depósitos por cada banco en quiebra . Tus fondos están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos y de Resolución (FGDR, el organismo de interés general francés cuya misión es proteger a los clientes en caso de quiebra de las instituciones bancarias) hasta un importe de 100 000 € por cliente y por institución (es decir, hasta 200 000 € por cliente en caso de quiebra de ambos socios). También ofrece ventajas de diversificación, ya que equivale a tener una cuenta en cada uno de estos bancos. Además, la hipótesis de una quiebra de Crédit Mutuel Arkéa es poco probable: se trata también de uno de los grupos bancarios más importantes de Francia. Asimismo, esta garantía de 100 000 € es la misma para todas las instituciones de crédito europeas, lo que significa que te beneficias del mismo nivel de garantía para tus fondos que un banco tradicional (BNP Paribas o Crédit Agricole, por ejemplo).",https://help.qonto.com/es/articles/4359673-como-estan-reguladas-y-controladas-las-actividades-de-qonto +¿Cómo se creó Qonto?,"¿Tú también opinas que tu banco es lento, poco transparente y que no responde a tus necesidades como empresario? Pues eso mismo les pasó a Alexandre Prot y Steve Anavi, quienes vivieron en primera persona las frustraciones con su banco cuando decidieron crear su primera empresa. Así que decidieron crear Qonto, la primera cuenta corriente profesional 100% online, dedicada a los emprendedores, autónomos y pymes. Qonto quiere reinventar la banca de los empresarios: abrir una cuenta de manera fácil y rápida, tener una herramienta eficaz para gestionar tus finanzas y un servicio al cliente inmejorable. ¿Por qué elegimos el nombre 'Qonto'? Steve y Alexandre tenían claro desde el principio que querían crear una startup fintech con ambiciones europeas. Así que tenían que encontrar un nombre que estuviera relacionado con las finanzas y con Europa. De la palabra cuenta, en inglés account , en francés compte, konto en alemán y conto en italiano... ¡salió la palabra Qonto !",https://help.qonto.com/es/articles/4359675-como-se-creo-qonto +¿Cómo funciona la integración Qonto x Airtable?,"¿Cómo se conecta Airtable a Qonto? Integra tu cuenta de Qonto con Airtable para gestionar transacciones y facturas sin esfuerzo. ¿Cómo funciona esta integración? Con la integración en marcha, tus transacciones - con facturas y recibos adjuntos - se importarán automáticamente a Airtable cada 3 horas. Esto significa: Gestión financiera completa. Realizar el seguimiento y la conciliación de las transacciones, verificar los pagos y gestionar los gastos con facilidad gracias a los recibos centralizados. Análisis de datos mejorado. Aprovechar las funciones de filtrado, clasificación y agrupación de Airtable para obtener información sobre los patrones de gasto, las relaciones con los proveedores y las categorías de gastos. Colaborar y compartir . Crear vistas personalizadas, compartir detalles de las transacciones con los miembros pertinentes del equipo, asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso para coordinar mejor su equipo de Finanzas. ¿Cómo configuro la integración? Ve a la sección Connect , accesible desde tu espacio Qonto en tu ordenador. Abre la página Airtable y sigue los pasos que se indican a continuación : Haz clic en Crear una nueva autenticación . Inicia sesión en la cuenta de Airtable que deseas sincronizar con tus transacciones y archivos adjuntos. Una vez conectado, añade la base que deseas utilizar. Autoriza a Qonto a sincronizar tus datos en Airtable haciendo clic en Autorizar acceso . Vuelve a seleccionar la base en la que deseas crear la nueva tabla con tus transacciones y adjuntos, y haz clic en Siguiente . Si deseas que tus facturas y recibos se sincronicen junto con tus transacciones, verifica la casilla y haz clic en Siguiente . Selecciona la fecha a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus transacciones y archivos adjuntos; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en Finalizar ... y habrás terminado 🎉 ¡Tu integración ya está lista! Se creará una tabla de transacciones de Qonto en la base que hayas seleccionado. Cada hora, la tabla se actualizará con tus transacciones y archivos adjuntos. ☝️ Ten en cuenta: Las transacciones ya asociadas a tu cuenta Qonto se sincronizarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier transacción nueva en tu cuenta aparecerá a la hora siguiente. ¿Quién puede utilizar la integración? Solo los titulares, admin y contables podrán ver esta integración en Connect e instalarla. Una vez instalada, puedes dar acceso a la base/tabla a cualquier persona de tu organización, independientemente de su rol en Qonto. Solo podrán acceder a la base/tabla aquellas personas a las que hayas concedido acceso. ¿Qué puedo actualizar en Airtable? El nombre de la tabla Una vez configurada la integración, puedes cambiar los campos base y nombre de la tabla incluso después de conectar la integración. El nombre del campo se cambiaría en Airtable. El tipo de los campos No puedes cambiar el tipo de los campos que han sido creados por la integración. Si no estás seguro de lo que significa el campo, puedes identificarlos fácilmente por su descripción. Una excepción: el campo primario (columna superior izquierda). Por defecto, almacenaremos allí un valor de texto. Si lo deseas, puede cambiarlo por una fórmula (o cualquier otro tipo) y personalizar su contenido a tu gusto. La descripción de los campos Puedes actualizar la descripción de los campos, pero por favor ten en cuenta que después de renombrar un campo, es la única manera que te queda para identificar un campo creado y requerido por la integración. Por lo tanto, si la descripción es incorrecta, no coincidirá con la intención del campo. ¿Puedo añadir campos a mi tabla recién creada? Sí, puedes añadir tantos campos como quieras en la tabla recién creada. Si subo un archivo en Airtable, o actualizo datos en Airtable, ¿se transfieren a Qonto? No, la integración es actualmente solo una sincronización de 1 vía: Qonto → Airtable. Nunca importamos nada de vuelta a Qonto. Por lo tanto, aunque podrás actualizar los datos en Airtable, no recomendamos hacerlo, ya que los datos nunca volverán a Qonto. Terminarás con las mismas transacciones, pero con datos diferentes en Qonto y Airtable. ¿Qué ocurre si alcanzo el número máximo de registros en Airtable y/o el límite de almacenamiento de archivos? Esto está vinculado a tu plan de precios Airtable, con el fin de seguir utilizando la integración con Qonto tendrás que actualizar tu plan Airtable.",https://help.qonto.com/es/articles/8182602-como-funciona-la-integracion-qonto-x-airtable +¿Qué es Qonto?,"Qonto es la solución que simplifica la banca de las empresas, los autónomos y las startups. Mucho más que una cuenta empresarial, Qonto es: 100 % online : Abre tu cuenta en unos minutos, recibe tu IBAN al instante y pide tus tarjetas Mastercard desde la aplicación. Ayudándote a facilitar tu contabilidad con la coincidencia automática de recibos, etiquetas personalizadas y mucho más. Ofreciendo capacidades complementarias relacionadas con la facturación , el flujo de caja y la gestión de proveedores. Diseñado para equipos : los miembros del equipo pueden gestionar sus transacciones a través de su propia cuenta de usuario Concebida para los equipos: Cada colaborador puede realizar transacciones desde su propia cuenta de usuario. Un seguimiento más claro de tus finanzas: Clasifica tus operaciones y añade los recibos para una contabilidad más eficaz. Integración de las mejores herramientas “fintech” y “SaaS” (como Stripe, Slack, Sage, Cegid) Un servicio al cliente disponible y reactivo: los 5 días de la semana por chat, email, teléfono, y en las redes sociales. Los fines de semana por chat y email. Qonto es más simple, más rápido y sus tarifas son más claras y transparentes que las de un banco tradicional. Con Qonto no solo abres una cuenta corriente profesional*, también dispones de una herramienta que hace que la gestión de tus finanzas sea: Eficaz : Entenderás su funcionamiento a la primera y te hará ganar tiempo con capacidades complementarias Ergonómica : Qonto es un servicio que facilita el trabajo, sin procesos inservibles ni gastos ocultos. Colaborativa : Gestiona los permisos de los miembros de tu equipo en tan solo unos clics y dales la autonomía que necesitan, mientras tú mantienes el control sobre tus gastos. Conectada: Sincroniza tus programas de gestión favoritos y controla tus finanzas, estés donde estés, gracias a nuestra aplicación. *por el momento nuestro servicio no está dirigido a los particulares",https://help.qonto.com/es/articles/4359540-que-es-qonto +¿Cómo funciona la integración de Amazon Business y Qonto?,"¿Comprando en Amazon Business? Conecta Qonto a tu cuenta de Amazon Business para ahorrar tiempo y simplificar tu contabilidad de fin de mes. Se acabó la introducción manual de datos: simplemente automatiza la importación y conciliación de tus facturas de Amazon Business con tus transacciones de Qonto. ¿Cómo se configura la integración? Nota: Debes ser administrador de Qonto para configurar esta integración. Ve a Integraciones y partners → Integraciones e introduce ""Amazon Business"" en la barra de búsqueda de tu aplicación Qonto. Haz clic en la integración de Amazon, luego en Conectar en la esquina superior derecha y sigue los pasos que se indican a continuación: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Business y autoriza el intercambio de datos entre Amazon Business y Qonto. Una vez redirigido a Qonto, elige la fecha a partir de la cual deseas recuperar tus datos de Amazon (hasta un año de historial). Haz clic en Finalizar para iniciar la sincronización, que puede tardar hasta 5 horas. Una vez configurado, la sincronización se realiza diariamente entre las 21:00 y las 22:00 (hora de París, CET). Y ya está todo listo para una conciliación sin esfuerzo entre tus cuentas de Amazon Business y Qonto. Accede a tus facturas en cualquier momento desde la sección Facturas de proveedores de tu cuenta. ¿Quién puede acceder a esta integración? Esta integración está disponible para cualquier usuario de Qonto que utilice Amazon Business para comprar productos y tenga la capacidad de conectarse a la API de conciliación. Estos usuarios pueden recibir automáticamente facturas de un pago realizado con una tarjeta Qonto física o virtual. ¿Qué me permitirá hacer esta integración? Esta integración te permite importar automáticamente todas tus facturas de Amazon Business (actualmente no se admiten notas de crédito) en la sección Facturación → Facturas de proveedores de tu aplicación de Qonto. Tras la importación, las facturas se adjuntan automáticamente a las transacciones de Qonto correspondientes. ¿Con qué frecuencia se sincronizan las transacciones? Una vez configurada, la sincronización se realiza diariamente entre las 21:00 y las 22:00 (hora de París, CET). ¿Puedo ver todo mi historial de facturas? Puedes recuperar todas tus facturas de Amazon Business de hasta un año, a partir de la fecha de configuración de la integración. Una vez iniciada, la sincronización puede tardar hasta 5 horas, dependiendo del volumen de datos que procese la API de Amazon Business. Si observas que algunas de tus facturas no se importan, el API de Amazon Business completará la sincronización al día siguiente. ¿Cuándo se crean las facturas en Amazon Business? Recibirás una factura de Amazon Business por cada transacción que realices con un método de pago de Qonto. Por cada cargo que veas en tu tarjeta de crédito, recibirás una factura directamente en tu aplicación de Qonto. ¿Dónde puedo encontrar mis facturas de Amazon Business? Una vez que hayas integrado Amazon Business, tus facturas se importarán en formato PDF y estarán disponibles en la sección Facturación → Facturas de proveedores de tu cuenta de Qonto. También puedes recuperarlas desde tus transacciones una vez que las hayamos conciliado con tus facturas.",https://help.qonto.com/es/articles/8456313-como-funciona-la-integracion-de-amazon-business-y-qonto +Cómo funciona la integración de Make (ex-Integromat) y Qonto?,"Con más de 500 aplicaciones conectadas, Make es una herramienta avanzada de automatización en línea. Los escenarios son ilimitados, por lo que puedes ir aún más lejos. Qonto ha desarrollado una integración con Make para automatizar tus procesos financieros. ¿Cómo configurar la integración de Make con Qonto? Puedes conectar tu cuenta Qonto con Make en sólo unos clicks: Ve a tu cuenta Make. Busca tu aplicación favorita, Qonto. Introduce tus credenciales de Qonto y selecciona el nombre de tu organización. Por último, permita que Integromat acceda a su cuenta haciendo clic en Permitir acceso. ☝️ Es posible que necesitemos algo de tiempo para configurar la actualización de esta nueva conexión. ¿Cómo iniciar una transferencia con Make? Con Make, también puedes iniciar transferencias, a una cuenta externa, pero también entre tus cuentas corrientes Qonto. Para proteger tu cuenta, hemos añadido el sistema de autenticación reforzada que es el mismo que en tu app de Qonto. Para evitar validar manualmente las transferencias, puedes confiar previamente en tus beneficiarios : Por favor visita esta página y sigue los pasos. También puedes seguir estos pasos from the API . ¡Listo ! Ya puedes automatizar tus transferencias en Make.🎉 Para más información sobre Make, visita su Centro de ayuda !",https://help.qonto.com/es/articles/4616257-como-funciona-la-integracion-de-make-ex-integromat-y-qonto +¿Cómo funciona la integración de Zapier y Qonto?,"Zapier es una herramienta de automatización online que te permite conectar tu cuenta de Qonto con tus apps favoritas: Gmail, Mailchimp, Airtable, tus herramientas financieras y mucho más. Qonto ha desarrollado una integración con Zapier para automatizar tus procesos de negocio de una forma sencilla y accesible. ¿Cómo configurar la integración de Zapier con Qonto? Puedes conectar tu cuenta de Qonto con Zapier en tan solo unos clicks: Ve a tu cuenta Zapier. Busca tu aplicación preferida, Qonto. Introduce tus credenciales de Qonto y selecciona el nombre de tu organización. Por último, permite que Zapier acceda a tu cuenta haciendo clic en Permitir acceso ☝️ Es bueno que sepas que: Es posible que necesitemos algo de tiempo para configurar la actualización de esta nueva conexión. Con la versión 2.0 de la aplicación, puedes importar transacciones adjuntas, en beta directamente desde el marketplace Qonto connect. ¿Cómo se inicia una transferencia con Zapier? Con Zapier, también puedes iniciar transferencias, a una cuenta externa, pero también entre tus cuentas corrientes de Qonto. Para proteger tu cuenta, hemos añadido la autenticación reforzada que es la misma que en tu app de Qonto. Este sistema genera una notificación push en tu móvil para validar tu transferencia. Para evitar validar tus transferencias manualmente cada vez, te recomendamos que confíes previamente en tus beneficiarios. Para ello, visita esta página y sigue los pasos. También puede hacerlo desde la API . ¡Listo ! Puedes automatizar tus transferencias en Zapier. 🎉 Para más información sobre Zapier, visita tu centro de ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/4616236-como-funciona-la-integracion-de-zapier-y-qonto +¿Cómo funciona la integración Dropbox → Qonto?,"¿Cómo funciona la integración de Dropbox → Qonto? Importe y exporte recibos de Qonto a Dropbox. Haz coincidir automáticamente las facturas de tus proveedores con sus transacciones. Qonto ofrece dos conexiones diferentes con Dropbox. Dependiendo de tus necesidades: Exporta tus recibos de Qonto a Dropbox. Importa tus recibos de Dropbox a Qonto. ¿Cómo configurar las integraciones? Desde la aplicación web de Qonto, ve a la sección Integraciones y partners y haz clic en la integración de Dropbox que desees configurar. Simplemente, haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página y sigue estos pasos: Selecciona la cuenta de Dropbox que deseas utilizar Una vez iniciada la sesión, autoriza a Qonto a sincronizar tus datos con Dropbox haciendo clic en Continuar Solo de Qonto a Dropbox *:* Selecciona la fecha y hora a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus recibos; puede seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en el botón “✓” Por último, haz clic en Finalizar ... y listo 🎉 ☝️ Puedes conectar varias cuentas de Qonto a la misma cuenta de Dropbox. 1- Qonto →Dropbox Esta integración está disponible para todos los clientes de Qonto, independientemente del plan que tengan (Connect) . Todos los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar esta integración con Dropbox. Cuando añades tus recibos a Qonto, se almacenan y archivan automáticamente por fecha en tu cuenta de Dropbox, para que siempre tengas una copia de seguridad. Se acabó olvidarse de exportar los recibos: estos se sincronizan con Dropbox a diario. Accede más fácilmente a todos tus documentos: tus recibos se importan automáticamente y se archivan por fecha en una carpeta específica, para todas tus cuentas corrientes Compartir archivos de forma segura: proporciona un acceso flexible a archivos y carpetas específicos, según tus necesidades Para aprovechar al máximo esta integración, asegúrate de que tu capacidad de almacenamiento en Dropbox es suficiente para exportar tus recibos. Para verificar tu capacidad de almacenamiento ve esta página . ¿ Cómo utilizar la carpeta creada en mi espacio de almacenamiento en línea? Se creará una carpeta de Qonto Connect y se dividirá en sub-carpetas por cuenta corriente y por periodo de tiempo. También puedes acceder a esta carpeta desde la sección ""Enlaces útiles"" creada en la página Connect de Dropbox. ¿Cuándo se exportarán mis recibos a Dropbox? Los recibos ya asociados a tu cuenta de Qonto se exportarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier recibo nuevo cargado en Qonto se exportará automáticamente una vez al día a las 23:30. Si abres una nueva cuenta corriente en Qonto después de configurar la integración, se creará automáticamente una nueva carpeta en tu espacio de almacenamiento. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Dropbox? Si eliminas un archivo, se importará de nuevo a tu cuenta de Dropbox automáticamente. Sin embargo, si eliminas una carpeta, los recibos que contenga se eliminarán de tu cuenta de Dropbox: • Cada recibo nuevo que cargues en Qonto por un periodo específico o por cuenta corriente se exportarán de la forma habitual. • Para recuperar los archivos eliminados de tu cuenta de Dropbox, tendrás que volver a configurar la integración. 2- Dropbox → Qonto Todos los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar esta integración con Dropbox. Las facturas de tus proveedores de un archivo dedicado de Dropbox se cotejarán y adjuntarán automáticamente a tu transacción en tu aplicación Qonto. Vigila las facturas de los proveedores pendientes de pago: Ve las facturas pendientes en un instante. Prepárate para los próximos plazos y programa tus pagos. Deja que tu contable se encargue: Una vez pagadas las facturas de tus proveedores, se cotejan con las transacciones correctas. Todo está listo para que lo revise tu contable. 👉 Para saber más sobre la función de factura del proveedor, lea este artículo . ¿ Cómo utilizar la carpeta creada en mi espacio de almacenamiento en línea? Se creará una carpeta Qonto Connect -Import dividida en cuatro subcarpetas: • Una carpeta Dropzone en la que puedes arrastrar y soltar nuevos recibos de tus gastos. • Una carpeta de Procesamiento en la que se almacenan los recibos, a la espera de ser emparejados con una transacción de Qonto. • Una carpeta Emparejada donde encontrará recibos emparejados con una transacción de Qonto. • Una carpeta No compatible en la que se colocan los archivos de más de 15 MB, así como los archivos que no tienen formato JPEG, PNG y PDF. Cada tres horas , los archivos de las carpetas Dropzone y Procesamiento se sincronizarán con tus transacciones de Qonto. ¿Qué archivos puede procesar la integración? Para que tus facturas de proveedores correspondan con las transacciones correctas de Qonto: colócalas en la carpeta Dropzone. Sus archivos deben ajustarse a los siguientes criterios de tamaño y formato: • El tamaño debe de ser menor de 15MB. • El formato debe ser JPEG, PNG, or PDF. Solo se procesarán los recibos o facturas correspondientes a compras. Las facturas emitidas por ti nunca se emparejarán con una transacción y permanecerán almacenadas en la carpeta de procesamiento. ☝️No es posible hacer coincidir varias facturas de proveedores con una única transacción mediante la integración Dropbox → Qonto . Si se cargan varias facturas de proveedores para la misma transacción, solo se emparejará una. Cualquier archivo adjunto adicional permanecerá almacenado en la carpeta de procesamiento. Se pueden incluir varias facturas de proveedores en el mismo archivo, siempre que el tamaño del archivo sea inferior a 15 MB. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Dropbox? Si eliminas un archivo de una de las carpetas creadas por la integración, o una de las carpetas, la integración no podrá funcionar correctamente. Tendrás que desinstalar y volver a instalar la integración para seguir utilizándola. Para desinstalar la integración, simplemente haz clic en Conectado en la parte superior derecha de la página Conectar Dropbox en la aplicación web y sigue estos sencillos pasos: • Haz clic en Desconectar Dropbox → Qonto • Haz Clic nuevamente en Desconectar Dropbox → Qonto ☝️Esta acción no afectará a las facturas de proveedores que ya se hayan emparejado con sus transacciones de Qonto. ¿A cuántos datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Dropbox? No compartiremos ninguno de tus datos con Dropbox sin tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clics para dejar de compartir tus datos. Sin tu consentimiento, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de la integración.",https://help.qonto.com/es/articles/6389643-como-funciona-la-integracion-dropbox-qonto +¿Cómo funciona la integración PayFit x Qonto?,"Qonto y PayFit han desarrollado una conexión sencilla, rápida y segura para facilitar el pago de nóminas de tus empleados. Desde la misma plataforma, puedes pagar hasta 400 nóminas en un solo clic. ¿Cómo se establece la integración? Para hacer la conexión entre tu cuenta Qonto y tu cuenta PayFit, ve a la sección Transferencias bancarias de la app de PayFit, haz clic en Conectarme a mi banco , introduce tus datos de acceso a Qonto y espera unos segundos. ¡Listo! Qonto y PayFit ya están conectados. ¿Cómo se hace el pago a mis empleados? Qonto x PayFit te permite pagar a todos tus empleados con tu cuenta Qonto, directamente desde PayFit. Esto es lo que tienes que hacer: Ve a la sección Transferencias bancarias de la app de PayFit Haz clic en Pagar las nóminas Valida el importe Introduce tu contraseña de Qonto y completa el protocolo de seguridad ¡Pago completado! ¿Quién puede hacer uso de esta integración? Los usuarios de los planes Smart , Premium, Essential, Business y Enterprise pueden usar esta integración y pagar a sus empleados desde PayFit en un clic. ☝️ Tienes que ser Admin tanto de la cuenta Qonto como de la cuenta PayFit para autorizar el pago. Para más información, consulta el centro de ayuda de PayFit .",https://help.qonto.com/es/articles/4772309-como-funciona-la-integracion-payfit-x-qonto +¿Cómo conectar Quipu a mi cuenta Qonto?,"Quipu es la herramienta de facturación y contabilidad para pymes y autónomos, que simplifica y automatiza tu gestión financiera y contable. Conecta Qonto con Quipu para gestionar tus facturas y tesorería de forma más fácil. Automatiza tus movimientos bancarios, ingresos y gastos, gracias a la integración de Qonto y Quipu. ¿Cómo conectar Quipu con Qonto? Entra en tu cuenta Quipu; Haz clic en el apartado de bancos; Selecciona el botón de + Añadir cuenta bancaria ; Haz clic en el botón Conecta mi banco ; En la parte inferior encontrarás el botón de Mostrar todos los bancos disponibles . Haz clic; Busca Qonto y selecciona; Aquí te pedirá las credenciales de acceso Qonto. - Ve a tu cuenta de Qonto y haz clic en Ajustes & Equipo - Luego selecciona Clave API - Copia las credenciales de identificación (Acceso clientes y Clave secreta). Pega las credenciales de identificación (Acceso clientes y Clave secreta) que has copiado previamente en Qonto. ¡Listo! Cuenta conectada.",https://help.qonto.com/es/articles/5759599-como-conectar-quipu-a-mi-cuenta-qonto +¿Cómo funciona la integración entre Notion y Qonto?,"Notion es una herramienta de productividad y colaboración que permite tomar notas, almacenar documentos y datos y automatizar tareas. Al conectar tu cuenta Qonto a Notion, puedes crear cuadros de mando financieros avanzados y acceder a la información de tus transacciones directamente en Notion. ¿Cómo configurar la integración de Notion con Qonto? Abre la aplicación Qonto en tu ordenador y ve a la sección Integraciones y partners . Haz clic en la tarjeta Notion . Utiliza tus credenciales de Notion para conectar Notion con tu cuenta Qonto. Selecciona la página Notion donde Qonto construirá su base de datos de transacciones. ¿Cómo se utiliza la integración? Una vez creada la base de datos ""Transacciones Qonto"" en Notion, todas tus transacciones se sincronizarán cada hora. Estos son algunos ejemplos de lo que puedes hacer con la integración: Analizar fácilmente tus transacciones o compartir los detalles de las mismas con tus compañeros de equipo. Enriquece tu base de datos con elementos adicionales para mejorar tus cuadros de mando financieros. Establece cálculos, como el cálculo del IVA, para simplificar tus tareas financieras. Crea alertas o mecanismos de seguimiento para transacciones específicas. ☝️Es bueno saber que: Los archivos adjuntos y las transacciones pendientes NO pueden recuperarse en Notion. ¿Cómo solucionar un problema de sincronización de transacciones? Si tus transacciones no se sincronizan correctamente en Notion, puedes intentar desconectar y volver a conectar la integración. Sin embargo, al hacerlo, puedes perder temporalmente el acceso a tus transacciones. Para solucionarlo, sigue estas opciones: Opción 1: a. Desconecta la integración de Notion b. Desde tu aplicación Qonto, ve a Integraciones y partners y configura una nueva autenticación de Notion conectada a una nueva página de Notion. Opción 2: Si quieres mantener la misma página Notion: a. Duplica la página actual en la que deseas que aparezcan las transacciones. b. Elimina la página antigua. c. Desconecta la integración. d. Vuelve a conectarte con una nueva autenticación Notion desde Integraciones y partners y concede acceso a la página recién generada. Siguiendo estos pasos, podrás integrar con éxito Qonto con Notion y aprovechar el poder de los cuadros de mando financieros y la gestión de transacciones. Para más información sobre Notion, visita sus Guías y Centro de ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/5954017-como-funciona-la-integracion-entre-notion-y-qonto +¿Cómo funciona la integración de Stripe y Qonto?,"El software y las API de Stripe permiten a las empresas aceptar pagos y gestionar sus negocios en línea. ¡Stripe abona los ingresos directamente en las cuentas bancarias de sus clientes, incluido Qonto! Junto con Stripe, hemos creado una integración entre nuestras soluciones que te ayudará a ahorrar mucho tiempo. ¿Cómo configurar la integración de Stripe con Qonto? Puedes conectar tu cuenta de Qonto con Stripe en sólo unos clicks: 1. Accede a tu cuenta de Stripe e introduce tu IBAN de Qonto, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Ahora, todo lo que tienes que hacer es determinar con qué frecuencia quieres recibir tus transferencias/pagos en tu cuenta Qonto. Ahora, todo lo que tienes que hacer es determinar con qué frecuencia quieres recibir tus transferencias/pagos en tu cuenta Qonto. 2. Desde tu cuenta Qonto: Ve al icono de ajustes y haz clic en Integraciones y partners , en la interfaz de tu aplicación Qonto, y luego a la sección Integraciones . Busca Stripe , y haz clic en Connect. Selecciona tu empresa en el desplegable. Haz clic en Aceptar. Una vez redirigido a Stripe, selecciona la cuenta Qonto correcta. Haz clic en Connect ¡Listo, ya puedes llevar la contabilidad sin esfuerzo! ☝️ Es bueno que sepas que: El documento puede tardar entre 24 y 72 horas en adjuntarse a la transacción correcta. Por ahora, solo es posible conectar una cuenta Stripe a una cuenta Qonto. ¿Quién puede beneficiarse de esta integración? Esta función está disponible para nuestros planes Smart , Premium , Essential , Business and Enterprise . ¿Qué acción o automatización puedo hacer con esta integración? Cuando Stripe envía un pago a un usuario de Qonto, Qonto identifica los detalles del pago, los coteja con los recibos correspondientes (y facturas en caso de que utilices Stripe Invoicing o una solución similar) y lo almacena todo correctamente en la app de Qonto. ¡Es gratuito y te ayuda a cumplir la normativa, ya que cada transacción debe estar justificada! Qonto identifica las transacciones a partir de la transferencia de Stripe. Qonto encuentra el recibo o la factura, en cada una de las transacciones. Qonto asocia el documento correcto a su transacción. Qonto crea un enlace a la factura asociada, al lado de su transacción correspondiente en la app, en la sección Historial. Esto significa que cada documento se asocia automáticamente a la transacción correspondiente en tu aplicación Qonto, ¡sin que tengas que hacer nada! Esto aplica a las transacciones que se procesaron después de la conexión. Para obtener más información sobre Stripe, consulta su sitio web Centro de ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/5339199-como-funciona-la-integracion-de-stripe-y-qonto +¿Cómo funciona Qonto x Google Sheets?,"Google Sheets es una aplicación de hojas de cálculo en línea que te permite crear y formatear hojas de cálculo. Qonto ha desarrollado una integración con Google Sheets para enviar automáticamente tus transacciones a tu hoja de cálculo de Google Sheets. ¿Cómo configurar la integración de Google Sheets con Qonto? Sólo tienes que ir a la sección Integraciones y partners de tu aplicación Qonto, hacer clic en la integración con Google Drive y seguir estos sencillos pasos: Selecciona la cuenta Google que deseas utilizar para sincronizar tus transacciones. Una vez conectado, autoriza a Qonto que sincronice tus datos en Google Sheets haciendo clic en Continuar. Selecciona la fecha en la que deseas comenzar la sincronización de tus transacciones; debes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en Terminar , la integración esta lista🎉 Se creará una hoja de cálculo de Qonto Connect en tu carpeta raíz, con una pestaña que sincronizará tus transacciones. También puedes acceder a esta hoja de cálculo desde ""Enlaces útiles"" en la parte superior derecha de tu pantalla. ☝️ Las transacciones ya asociadas a tu cuenta Qonto se sincronizarán inmediatamente una vez configurada la integración; las transacciones nuevas de tu cuenta aparecerán a las 5 de la mañana del día siguiente. ¿Qué ocurre si edito la pestaña que contiene las transacciones? Editar la pestaña Sync. Transactions - Do not edit romperá la conexión. Si deseas modificar parte de la información de tus transacciones, deberás crear otra pestaña en la hoja de cálculo y vincularla a la pestaña protegida. ¿Necesitas ayuda para utilizar esta integración? Te guiaremos paso a paso para aprovechar la exportación de tus transacciones a Google Sheets gracias a este artículo. ¿A qué datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Google Sheets? No compartiremos ninguno de tus datos con Google Sheets sin tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clicks para dejar de compartir tus datos. Para obtener más información sobre Google Sheets, ¡visita la página Centro de ayuda !",https://help.qonto.com/es/articles/6095025-como-funciona-qonto-x-google-sheets +¿Cómo conectar AGICAP a Qonto?,"Agicap es una herramienta de gestión de la tesorería. Puedes conectar tu cuenta Qonto a AGICAP, para automatizar y mejorar la fiabilidad de tu gestión de tesorería: Sigue en tiempo real tus pagos entrantes y salientes de tu cuenta Qonto directamente desde tu app AGICAP. Define tus propias categorías y deja que la Inteligencia Artificial de Agicap categorice automáticamente todas tus transacciones. Comprueba en tiempo real y en la misma plataforma la evolución de tu empresa frente a tus previsiones de tesorería. ☝️No puedes recuperar los archivos adjuntos de tus transacciones con la integración. ¿Cómo establecer la conexión? Abre tu aplicación AGICAP y ve a la pestaña Banco . A continuación, haz clic en Gestionar mis bancos y luego en Conectar un banco . Introduce tus credenciales de Qonto. ¡La integración ya está lista! 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/5607041-como-conectar-agicap-a-qonto +¿Cómo funciona Qonto x Slack?,"Slack reúne la comunicación y la colaboración en un solo lugar para mejorar la productividad. Nuestro equipo ha desarrollado una conexión sencilla y segura para ayudarte a gestionar tus finanzas directamente desde tu espacio de trabajo de Slack. ¿Cómo configurar la integración de Slack con Qonto? Es muy sencillo conectar Slack a la cuenta Qonto: Haz clic en el icono de ajustes y después Integraciones y partners > Integraciones > Connect Haz clic en la tarjeta de Slack para ver los detalles y luego en Connect (en la esquina superior derecha) ¡Y listo! Slack ya está conectado a tu cuenta Qonto En la sección Ajustes , elige el canal en el que quieres recibir las notificaciones y crea tus avisos de saldo y transacciones. ☝️ Si quieres desconectar Slack de tu cuenta Qonto, será igual de sencillo. Haz click en el botón Conectado , en la esquina superior derecha y luego en Desconectar Slack . Por último, confirma la acción. ¿Quién se puede beneficiar de esta conexión? La respuesta es muy simple... ¡Todo el mundo! Solo necesitas una cuenta Qonto y Slack. Además, puedes invitar a los miembros de tu equipo (por ejemplo, a los encargados de tus finanzas) a unirse a ti en el canal de Slack que hayas elegido, aunque no tengan acceso a Qonto. De esta forma, cualquiera puede estar al tanto de tus finanzas, de forma independiente y en tiempo real. ¿Cómo puedo gestionar mis alertas? Puedes editar tus alertas en cualquier momento, directamente desde tu espacio de trabajo en Slack. Solo tienes que hacer clic en el icono superior derecho de tu notificación y, a continuación, en Gestionar mis avisos . También puedes editar el canal Slack que elegiste simplemente haciendo clic en Modificar el canal Slack en la sección Ajustes . Si quieres dejar de recibir las notificaciones de uno de tus avisos, entra en Ajustes y, debajo de Saldo y avisos de transacciones, selecciona el aviso que quieras eliminar y luego haz clic en Eliminar aviso . Para más información sobre Slack, visita el Centro de Ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/4460189-como-funciona-qonto-x-slack +¿Cómo funciona la conexión entre OneDrive y Qonto?,"Simplifica la gestión de tus recibos con Qonto y OneDrive: Importa y archiva automáticamente tus recibos en tu OneDrive personal, donde siempre estarán listos para compartir. Así es como funciona: Almacenamiento automático : Añade recibos a Qonto y se guardarán directamente en tu OneDrive, ordenados por fecha. La sincronización diaria te ahorra la exportación manual. Fácil acceso : Tus documentos se almacenan en una carpeta especial por cuenta de empresa y periodo, proporcionándote una visión general organizada. Uso compartido seguro : Tú decides quién tiene acceso a tus archivos y carpetas. Configuración en pocos pasos: Solo tienes que hacer clic en Integraciones y partners en la parte superior derecha de la página Connect OneDrive desde la aplicación web y sigue las etapas siguientes: En la sección Integraciones y partners de tu interfaz, busca OneDrive y haz clic en New authentication Autentifica tu cuenta personal de OneDrive y permite que Qonto se sincronice. Elige la fecha y una hora en la que deseas importar tus justificantes; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha del día Por último, haz clic en Finish (finalizar)... y ya está 🎉 👉 Es bueno saberlo : Esta integración está destinada a cuentas personales de Microsoft 365. Dichas cuentas pueden identificarse por las terminaciones @outlook.com/es o @hotmail.com/es. Utilización de la integración ¿Quién? Titulares de cuentas, administradores y contables con una cuenta de Qonto y OneDrive. ¿Cuándo? Los recibos existentes se exportan inmediatamente ; los nuevos recibos diariamente a las 11:30 PM. Espacio de almacenamiento: Asegúrate de tener suficiente espacio disponible en tu OneDrive. Privacidad de datos: Tus datos solo se transmiten con tu consentimiento explícito , que puede ser revocado en cualquier momento. 👆 Es bueno saberlo: Para utilizar de forma óptima la integración, asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en OneDrive para los recibos exportados. Puedes visitar esta página para verificar el espacio de almacenamiento que te queda. Sí se eliminan archivos o carpetas Los archivos eliminados se reimportan automáticamente a OneDrive. Al borrar una carpeta se eliminan los recibos asociados. Para restaurar archivos borrados, la integración debe ser reconfigurada .",https://help.qonto.com/es/articles/6127209-como-funciona-la-conexion-entre-onedrive-y-qonto +¿Cómo puedo marcar a un beneficiario como de confianza?,"Automatización de transferencias con Zapier, Make u otras plataformas sin código. Con Qonto, no solo puedes transferir dinero fácilmente a través de la app o de tu ordenador, sino también automatizar tus pagos utilizando plataformas No-Code como Zapier y Make, o directamente a través de nuestra API. Esto te ahorra un tiempo valioso y te permite gestionar eficientemente los procesos de pago a proveedores y empleados u organizar sin problemas los flujos de efectivo entre tus cuentas. Por qué es importante añadir beneficiarios de confianza Para garantizar la seguridad de tus transferencias automáticas, hemos introducido un sólido sistema de autenticación que requiere la confirmación de cada transferencia mediante una notificación push en tu smartphone. Para evitar este paso y ahorrar tiempo , te recomendamos que marques a tus beneficiarios habituales como de confianza. Cómo añadir beneficiarios de confianza Abre Qonto en tu ordenador y ve a Cuenta de empresa → Transferencias . Al crear una transferencia, encontrarás la opción de Selecciona un beneficiario . Para los destinatarios existentes: Pasa el ratón por encima del destinatario, haz clic en los tres puntos y selecciona "" Designar como de confianza "". Confirma este paso en tu smartphone. Para nuevos destinatarios: Añade el destinatario y sigue el proceso descrito anteriormente. Una vez has configurado tus destinatarios de confianza , puedes planificar y ejecutar transferencias automáticas sin interrupción a través de Zapier, Make y nuestra API. 👉 Es bueno saberlo : Los destinatarios también se pueden marcar como de confianza a través de la API de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/5842209-como-puedo-marcar-a-un-beneficiario-como-de-confianza +¿Cómo funciona la integración Qonto → Google Drive?,"Qonto ofrece dos conexiones diferentes con Google Drive. Dependiendo de tus necesidades, puedes: Exportar tus recibos de Qonto a Google Drive. Importar tus recibos de Google Drive a Qonto. ¿Cómo configurar la integración? Desde la aplicación web de Qonto, ve al icono de ajustes y después Integraciones y partners . Haz clic en la integración de Google Drive que desees configurar. Simplemente, haz clic en Connect en la parte superior derecha de la página y sigue estos pasos: Selecciona la cuenta de Google Drive que deseas utilizar. Una vez iniciada la sesión, autoriza a Qonto a sincronizar tus datos con Google Drive haciendo clic en Continuar Solo de Qonto a Google Drive: Selecciona la fecha y hora a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus recibos; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en el botón ""✓"". Por último, haz clic en Finalizar... 🎉 ☝️ Puedes conectar varias cuentas de Qonto a la misma cuenta de Google Drive. 1- Qonto →Google Drive Esta integración está disponible para todos los clientes de Qonto, independientemente del plan que tengan (Connect) . Todos los propietarios de cuentas, administradores y contables pueden configurar esta integración con Google Drive. Cuando añades tus recibos a Qonto, se almacenan y archivan automáticamente por fecha en tu cuenta de Google Drive, para que siempre tengas una copia de seguridad. Ya no tendrás que olvidarte de exportar tus recibos : estos se sincronizan diariamente con Google Drive. Acceso más fácil a todos sus documentos: tus recibos se importan automáticamente y se archivan por fecha en una carpeta específica, para todas tus cuentas corrientes. Compartir archivos de forma segura: proporciona un acceso flexible a archivos y carpetas específicos, según tus necesidades. Para aprovechar al máximo esta integración, asegúrate de que tu capacidad de almacenamiento en Google Drive es suficiente para exportar tus recibos. Para verificar tu capacidad de almacenamiento, lee esta página . ¿Cómo utilizar la carpeta creada en Google Drive? Se creará una carpeta de Qonto Connect dividida en subcarpetas por cuenta actual y por periodo de tiempo. También puedes acceder a esta carpeta desde la sección ""Enlaces útiles"" creada en la página Connect de Google Drive. ¿Cuándo se exportan mis recibos a Google Drive? Los recibos ya asociados a tu cuenta de Qonto se exportarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier recibo nuevo cargado en Qonto se exportará automáticamente una vez al día a las 23:30. Si abres una nueva cuenta corriente en Qonto después de configurar la integración, se creará automáticamente una nueva carpeta en tu espacio de almacenamiento. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Google Drive? Si eliminas un archivo, se importará de nuevo a tu cuenta de Google Drive automáticamente. Sin embargo, si eliminas una carpeta, los recibos que contenga se eliminarán de tu cuenta de Google Drive: Cualquier recibo nuevo que subas a Qonto para el periodo específico o la cuenta actual se exportará como de costumbre. Para recuperar los archivos eliminados de tu cuenta de Google Drive, tendrás que volver a configurar la integración. 2- Google Drive → Qonto Todos los titulares de cuentas, administradores y contables pueden configurar esta integración con Google Drive. Las facturas de tus proveedores de un archivo dedicado de Google Drive se relacionarán y adjuntarán automáticamente a tu transacción en tu aplicación Qonto. No pierdas de vista las facturas de proveedores pendientes de pago: Consulta las facturas pendientes en un instante. Prepárate para los próximos plazos y programa tus pagos. Deja que tu contable se encargue a partir de ahí: Una vez pagadas, las facturas de tus proveedores se asocian a las transacciones correctas. Todo está listo para que lo revise su contable. Para saber más sobre la función de factura del proveedor, lee este artículo. ¿Cómo utilizar la carpeta creada en Google Drive? Se creará una carpeta Qonto Connect-Import dividida en cuatro subcarpetas: Una carpeta Dropzone en la que podrás arrastrar y soltar nuevos recibos para tus gastos. Una carpeta Processing en la que se almacenan los recibos, a la espera de ser asociados con una transacción de Qonto. Una carpeta Emparejados donde encontrarás los recibos asociados con una transacción de Qonto. Una carpeta Unsupported en la que se colocan los archivos de más de 15 MB, así como los archivos que no están en formato JPEG, PNG y PDF. Cada tres horas , los archivos de las carpetas Dropzone y Processing se sincronizarán con tus transacciones de Qonto. ¿Qué archivos puede procesar la integración? Para que tus facturas de proveedores se asocien con las transacciones correctas de Qonto: colócalas en la carpeta Dropzone. Tus archivos deben ajustarse a los siguientes criterios de tamaño y formato: El tamaño debe ser inferior a 15 MB. El formato debe ser JPEG, PNG o PDF. Sólo se procesarán los recibos o facturas correspondientes a compras. Las facturas emitidas por ti nunca se vincularán a una transacción y permanecerán almacenadas en la carpeta de procesamiento. ☝️ No es posible asociar varias facturas de proveedores a una única transacción mediante la integración Google Drive → Qonto . Si se cargan muchas facturas de proveedores para la misma transacción, solo se asociará una. Cualquier archivo adjunto adicional permanecerá almacenado en la carpeta de procesamiento. Se pueden incluir varias facturas de proveedores en el mismo archivo, siempre que el tamaño del archivo sea inferior a 15 MB. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Google Drive? Si eliminas un archivo de una de las carpetas creadas por la integración, o una de las carpetas, la integración no podrá funcionar correctamente. Tendrás que desinstalar y volver a instalar la integración para seguir utilizándola. Para desinstalar la integración, simplemente haz clic en Conectado en la parte superior derecha de la página Integraciones y partners Google Drive en la aplicación web y sigue estos sencillos pasos: Haz clic en Desconectar Google Drive → Qonto. Haz clic de nuevo en Desconectar Google Drive → Qonto. ☝️ Esta acción no afectará a las facturas de proveedores ya asociadas con tus transacciones de Qonto. ¿A cuántos datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Google Drive? No compartiremos ninguno de tus datos con Google Drive sin tu consentimiento expreso, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clics para dejar de compartir tus datos. Sin su consentimiento expreso, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de la integración.",https://help.qonto.com/es/articles/6066281-como-funciona-la-integracion-qonto-google-drive +¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Comptalib?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Comptalib es una herramienta de contabilidad para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Comptalib en la plataforma Connect, y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Comptalib de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar el tiempo que, de otro modo, emplearías en enviar la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta de Comptalib. Si aún no la tienes, disfruta de un mes gratis en una suscripción a Comptalib haciendo clic en 👉 este enlace . Comienza recuperando tu información de inicio de sesión de la API de Qonto: desde tu cuenta Qonto, haz clic en el icono de Ajustes, después Integraciones y partners y luego en Clave API . Copia tus credenciales (Acceso clientes y Clave secreta); Accede a tu aplicación Comptalib y ve a la pestaña Configuración; Selecciona la pestaña Bancos y haz clic en el logo de Qonto; Pega tus credenciales de acceso y envía el formulario. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones será transferida a Comptalib automáticamente.",https://help.qonto.com/es/articles/5390833-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-comptalib +¿Cómo funciona la integración con Xero?,"Ahorra mucho tiempo con una contabilidad más sencilla: importa todas tus transacciones a Xero automáticamente con Qonto. Cada transacción en Qonto se sincronizará automáticamente en Xero a las 23:00 h cada día: Adiós a las exportaciones manuales: tus transacciones se sincronizan automáticamente con Xero diariamente. Sin necesidad de reajustes: tus transacciones de Qonto están preparadas para ser conciliadas y analizadas. Así es más fácil controlar los gastos de tu empresa. ☝️ Ten en cuenta que los archivos adjuntos no se sincronizan con esta integración. Si los necesitas en Xero, tendrás que importarlos manualmente. Cómo configurar la integración Ve a Integraciones y partners en la parte inferior izquierda de la página > Integraciones y selecciona Xero en la lista de integraciones. En la página de Xero, haz clic en ""Conectar"" en la parte superior derecha de la pantalla y sigue estos pasos: Haz clic en Nueva autenticación. Introduce el Nombre de autenticación que prefieras. Este nombre se mostrará como sugerencia si decides volver a conectar Xero a tu cuenta de Qonto. Haz clic en Crear. Introduce los credenciales de tu cuenta de Xero. Una vez iniciada la sesión en Xero, selecciona la organización de Xero a la que quieres conectarte y autoriza a Qonto para que sincronice las transacciones. Si tienes varias organizaciones en Xero, selecciona en el menú desplegable la organización con la que quieres conectar. Haz clic en Finalizar ... Y ya está. Sincronización completada. 🎉 Tus cuentas de Qonto se crearán automáticamente en Xero en pocos minutos. Tus transacciones se sincronizarán en las cuentas bancarias recién creadas. Cualquier cuenta que hayas creado manualmente en Xero no se verá afectada por esta integración. ☝️ Es bueno saberlo : si ves el estado Conectado en la página Connect de Xero, significa que la cuenta ya está sincronizada con Xero. Para cambiar la cuenta de Xero vinculada a tu cuenta de Qonto y conectar tu cuenta de Xero, solo tienes que hacer clic en Conectado y en Desconectar Xero. Tras este paso, configura la integración siguiendo los pasos anteriores. Esta acción detendrá la sincronización de la cuenta Xero previamente conectada. ¿Quién puede utilizar la integración? Los titulares de cuentas, administradores y contables pueden usar y configurar la integración con Xero. Todo lo que necesitas es una cuenta de Qonto y Xero. ¿Cuándo se importan mis transacciones a Xero? Cualquier nueva transacción asociada a tus cuentas bancarias de Qonto se sincronizará automáticamente cada día a las 23:00 h. Si tras la configuración creas una nueva cuenta en Qonto, esta se creará automáticamente en Xero. ¿Qué ocurre si borro una transacción o una cuenta bancaria en Xero? Si eliminas una transacción de Qonto en Xero, esta transacción no se volverá a sincronizar. Por otro lado, si borras una cuenta de Qonto en Xero, a no ser que desactives esta cuenta en Qonto, crearemos esta cuenta de nuevo en Xero. Mientras la cuenta siga activa en Qonto, puedes seguir recibiendo transacciones que necesiten ser sincronizadas en Xero.",https://help.qonto.com/es/articles/6772764-como-funciona-la-integracion-con-xero +¿Cómo funciona la conexión entre Zoho Books y Qonto?,"Simplifica tu contabilidad extrayendo información de tu cuenta Qonto, transacciones y recibos directamente en Zoho Books. Nuestro equipo ha desarrollado una conexión sencilla y segura para simplificar la conciliación de cuentas bancarias en tu herramienta de contabilidad favorita. ¿Cómo funciona? La integración Qonto x Zoho Books simplifica la conciliación de tus transacciones sincronizando automáticamente todas tus cuentas de Qonto. Recupera tus transacciones y todos tus recibos en unos pocos clicks, y define tus propias reglas de categorización para una mayor eficiencia. Las cuentas, transacciones y archivos adjuntos disponibles en tu cuenta Qonto se sincronizarán automáticamente y se añadirán a Zoho Books todos los días a las 20:30. ✌️ La integración con Zoho Books es totalmente segura y no compartiremos ninguna información con nuestro partner sin tu consentimiento explícito, que puedes revocar en cualquier momento. ¿Quién puede beneficiarse de esta conexión? Cualquier administrador o titular de una cuenta Qonto puede configurar esta integración. El único requisito es tener una cuenta Qonto y una cuenta Zoho Books. ¿Cómo configurar la conexión? ¡Recupera tus cuentas de Qonto en Zoho Books en pocos minutos! Ve a la sección Connect ( Ajustes y Herramientas > Integraciones>Connect ) en Qonto y haz clic en la tarjeta de Zoho Books. Haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página de Zoho Books. Establece tu nombre de autenticación. Autentícate con la información de tu cuenta Zoho Books. Activa Qonto para sincronizar tus datos con Zoho Books haciendo click en Aceptar . (Opcional) Importa tu historial seleccionando la fecha desde la que quieres empezar a sincronizar tus transacciones. 💡 Asegúrate de validar tu selección haciendo clic en la marca de verificación ☑️ a la derecha de la fecha y haz click en el botón Finalizar . ¡Tu integración ya está lista! Tus cuentas Qonto se crearán automáticamente en unos minutos, o se emparejarán con cuentas Zoho Books existentes (activas o inactivas), sin que tengas que realizar ninguna otra acción. ✌️ Si quieres desconectarte la integración, ¡es muy sencillo! Haz clic en el botón Conectado , en la esquina superior derecha, y luego en Desconectar Zoho Books . Finalmente, confirma tu elección. ¿Cómo sincronizar mis cuentas de Qonto y Zoho books? Todas tus cuentas de Qonto se importan automáticamente cuando configuras la integración. Si se encuentra una coincidencia, tus cuentas de Qonto y Zoho Books se configurarán y asociarán automáticamente sin que tengas que hacer nada. Para que una cuenta Qonto coincida , el nombre del banco debe ser Qonto y los últimos 4 dígitos del número de cuenta de Zoho Books deben coincidir con los últimos 4 dígitos del IBAN de tu cuenta Qonto. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se creará una nueva cuenta con Qonto como nombre del banco y con un número de cuenta correspondiente al IBAN de la cuenta Qonto. ℹ️ Si modificas el nombre / número de cuenta en Zoho Books , la cuenta modificada ya no será reconocida y se creará una nueva cuenta. ¿Por qué no se sincronizan mis archivos adjuntos? Debes categorizar las transacciones que han sido sincronizadas en Zoho Books para poder recuperar tus recibos de Qonto. Una vez que hayas aplicado una categoría a tus transacciones, los archivos adjuntos se añadirán automáticamente en Zoho Books durante la siguiente sincronización (a las 20:30 todos los días). ¿Qué pasa si no se importa el historial de mi cuenta? Si tu historial de transacciones no se importa desde la fecha seleccionada, tienes que desconectar Zoho Books de tu cuenta de Qonto y configurar la integración de nuevo siguiendo los pasos que se detallan a continuación: Desconecta Zoho Books de tu cuenta Qonto haciendo click en el botón Conectado en la esquina superior derecha de la página Zoho Books, luego en Desconectar y confirma tu elección. Pulsa de nuevo en Conectar y sigue los pasos 3 a 4, detallados en la sección ¿Cómo configurar la conexión? de esta FAQ. 💡 Durante el paso 6, una vez que hayas establecido la fecha de inicio para la importación de transacciones, asegúrate de validar tu selección haciendo clic en la marca de verificación ☑️ a la derecha de la fecha y haz clic en el botón ' Finalizar ' .",https://help.qonto.com/es/articles/5639579-como-funciona-la-conexion-entre-zoho-books-y-qonto +¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Tiime?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Tiime es una herramienta de contabilidad francesa para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Tiime en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto y los recibos con Tiime de forma automática y segura. ¿Cómo funciona la integración? Para disfrutar de la integración, necesitarás una cuenta Tiime. Desde tu aplicación web Tiime, ve a la pestaña Añadir una cuenta bancaria , y luego haz clic en Vincular una cuenta . Selecciona Qonto y simplemente introduce tu nombre de usuario y contraseña de Qonto. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones de Qonto y los recibos se transferirán a Tiime automáticamente.",https://help.qonto.com/es/articles/5698645-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-tiime +¿Cómo se utiliza la integración Qonto x Evoliz?,"Evoliz es una herramienta de contabilidad y facturación para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Evoliz en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Evoliz de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar tiempo, que de otro modo gastarías enviando la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta de Evoliz. Si ya tienes una cuenta, ve a la aplicación web de Evoliz. Para conectar tu extracto de cuenta : Abre tu aplicación Evoliz y clica en Données bancaires > Relevés bancaires en el menú de la izquierda. Pulsa en Nouveau relevé bancaire y selecciona Qonto. Sólo tienes que añadir tu nombre de usuario y contraseña de Qonto. Para conectar tus transferencias de proveedores : la integración está disponible a través de Libeo o Bridge Bankin. Con Bridge, sólo tienes que rellenar tus credenciales de Qonto en Evoliz. Con Libea, basta con pegar tu clave API en Evoliz. ☝️ Ten en cuenta : La conexión entre Evoliz y Qonto es posible gracias a los agregadores Libeo o Bridge, soluciones totalmente seguras para enviar tu información de Qonto. La conexión está protegida por tus datos de acceso a Qonto; Los datos están encriptados, lo que significa que nadie puede acceder a tus códigos y datos; La conexión cumple con la directiva de la UE sobre pagos PSD2, para una protección más optimizada.",https://help.qonto.com/es/articles/5607031-como-se-utiliza-la-integracion-qonto-x-evoliz +¿Cómo conectar Dext a Qonto?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Dext ha desarrollado una conexión con Qonto para facilitar el procesamiento de los recibos de las transacciones. Añade tus recibos a tus transacciones de Qonto y se importarán automáticamente en Dext. ¿Cómo funciona? Conéctate a tu cuenta Qonto Haz clic en el icono de ajustes y después Integraciones y partners de tu aplicación Qonto; Al final de la página, en Para ir más lejos , haz clic en el enlace Crea tu propia integración con nuestra API ; Genera una clave secreta haciendo clic en Generar . Esto te permitirá conectar tu cuenta de Qonto con Dext. Copia estos dos elementos. ☝️Es bueno saberlo: Si tu eres Contable y no puedes ver la clave secreta de tu cliente, por favor contacta al Administrador de la cuenta Qonto para generar la clave secreta. Conectar con Dext Ve a tu cuenta Dext. En la barra de navegación de la izquierda, dentro del menú Connections , haz clic en Costes ; Selecciona Qonto en la página recién abierta; Pega el nombre de usuario y la clave secreta de Qonto y elige cuántos meses de recibos de Qonto quieres importar a Dext. Haz clic en Conectar Qonto para finalizar la conexión. ¿Cómo recuperar los recibos de Qonto en Dext? Adjunta tus recibos a tus transacciones en Qonto. Para saber cómo subir un recibo en Qonto, visita 👉 ¿Cómo se sube un recibo a Qonto? . Tus recibos de Qonto se añadirán automáticamente a Dext en la bandeja de entrada de la sección de gastos . ✌️Es bueno saberlo: En caso de que los recibos importados de Qonto a Dext ya se hayan añadido a Dext, los recibos duplicados se fusionarán automáticamente en Archivo o Bandeja de entrada en Dext. Qonto también está conectado a muchas otras herramientas, para aportarte la flexibilidad que necesitas y permitirte ir más allá en la gestión de tus finanzas. Obtén la lista de herramientas y descubre cómo conectarlas a tu cuenta de Qonto en este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4689893-como-conectar-dext-a-qonto +¿Cómo verifica Qonto las aplicaciones incluidas en las Integraciones?,"Descubre cómo Qonto hace que el mundo de las integraciones y los partners sea seguro y fiable: Tu seguridad es nuestra prioridad En Qonto, nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de las integraciones y los servicios asociados de tu aplicación. Por este motivo, todas las herramientas y servicios se someten a un exhaustivo proceso de verificación. Nuestros criterios - Tu confianza Todas las integraciones y partners deben cumplir los siguientes criterios: Conexión segura : Cada aplicación está protegida con un inicio de sesión y una contraseña seguros, que se produce a través de nuestra API o de un partner, para mantener tus datos protegidos. Acceso específico : Las herramientas solo tienen acceso a la información que necesitan: tus datos financieros permanecen privados y seguros. Doble protección : Para las acciones sensibles, como las solicitudes de transferencia, se requiere una doble autenticación (SCA). En la práctica, SCA significa vincular un smartphone a tu cuenta. Cada operación sensible que tú o tus equipos realicéis debe ser validada mediante la aprobación de una notificación en la app Qonto. El control en tus manos : Tienes el control total y puedes revocar el acceso a tu cuenta Qonto en cualquier momento a través de la sección Integraciones y partners o la herramienta de terceros. ☝ Es bueno saberlo : Cada herramienta y servicio que se te ofrece en Integraciones y partners ha sido probado personalmente por nosotros en Qonto para garantizar una experiencia fluida y segura. 👉 ¿Necesitas Soporte? Si surgen preguntas o necesitas ayuda, un equipo de soporte está listo para cada app para asistirte. En cada una de las páginas de la sección Integraciones y partners encontrarás la información necesaria para ponerte en contacto directo con ellos.",https://help.qonto.com/es/articles/4470305-como-verifica-qonto-las-aplicaciones-incluidas-en-las-integraciones +¿Dónde puedo encontrar mi acceso y mi clave secreta API?,"Muchas aplicaciones de terceros requieren tu login y tu clave secreta para permitir el intercambio de información entre tu cuenta Qonto y herramientas externas, como los softwares de contabilidad. Por lo tanto, puedes ofrecer acceso de sólo lectura a este software para automatizar la transferencia de información. También puedes iniciar acciones en tu cuenta a través de la API, pero no te preocupes, estas acciones sensibles están protegidas por una fuerte autenticación. 🔐 Ten en cuenta que tu nombre de usuario y tu clave secreta no son los mismos que tu correo electrónico y contraseña. ¿Cómo funciona? ¿Tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise? Buenas noticias, tu nombre de usuario y clave secreta se generan automáticamente. Para obtenerlos: Ve al icono de ajustes en la parte inferior izquierda de la página Haz clic en Integraciones y asociaciones > Clave API ¿Tienes un plan básico? Para obtener tu clave de acceso y clave secreta: Ve a tu aplicación web Qonto, y haz clic en el icono de Ajustes en la parte inferior izquierda de la página Haz clic en Integraciones y parnerships > Clave API Verás el nombre de tu organización seguido de un número (es tu nombre de usuario) A continuación, haz clic en Generar para ver tu clave secreta. ​ Esta acción tendrá que ser ejecutada por Admin primero, para que un Contable pueda acceder a la información. 💡 Si tienes configurada la autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. ☝️ Con el botón de Regenerar podrás obtener una nueva clave. Esta acción anulará el acceso a tu cuenta Qonto de las páginas, programas o aplicaciones de terceros que habías autorizado usando tu clave secreta anterior. ⚠️ ¿Quieres desactivar el acceso de tu contable? Puedes consultar este artículo para más información. También tendrás que regenerar tu clave de acceso y tu clave secreta para que el contable ya no tenga acceso a la información de tu cuenta. Puedes encontrar una lista de aplicaciones compatibles con Qonto, junto con las credenciales de acceso correctas que debes utilizar, siguiendo este enlace .",https://help.qonto.com/es/articles/4359624-donde-puedo-encontrar-mi-acceso-y-mi-clave-secreta-api +¿Qué aplicaciones puedo conectar a mi cuenta Qonto?,"Gracias a este enlace , te mostramos una lista de aplicaciones que puedes conectar a Qonto, el modo de instalación de la integración, y más información sobre los datos que será posible sincronizar. 👉 Es bueno saberlo: El modo de instalación y los datos que puedes sincronizar dependen de cada integración. ¿Cómo conectar una aplicación con Qonto? Consulta la siguiente tabla para conocer el tipo de conexión para cada aplicación y obtener más información. A continuación, sigue los siguientes pasos para conectar tu herramienta a Qonto. Conexión a tu aplicación desde Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Integraciones . Busca la integración que deseas instalar y selecciónala. A continuación, haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página. Por último, sigue las instrucciones para terminar de instalar la integración. Conexión directamente en la aplicación con tus credenciales Qonto: La integración se hará directamente desde la aplicación que deseas conectar a Qonto: necesitarás tus credenciales Qonto para instalar la integración. Conexión a Qonto con tu clave API Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Clave API Indica la clave API directamente desde la aplicación que deseas conectar a Qonto. 👉 Es bueno saberlo: Para más información sobre la clave API, consulta el siguiente artículo . ¿Qué hacer si una integración no está disponible? Puedes sugerirnos una nueva integración directamente desde la aplicación web Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Integraciones . Haz clic en la parte inferior derecha de la página para sugerir otra integración. También puedes utilizar Zapier y Make (antiguamente Integromat) para automatizar algunas tareas manuales o conectar tu cuenta Qonto a otras herramientas. ¿Has desarrollado una nueva integración? No dudes en enviarnos un e-mail a [email protected] para que podamos compartirla. Para cualquier solicitud relacionada con la creación de una cuenta o con tu cuenta existente, ponte en contacto con [email protected] .",https://help.qonto.com/es/articles/4359616-que-aplicaciones-puedo-conectar-a-mi-cuenta-qonto +¿Qué es la sección Integraciones y partners?,"Descubre el área de Integraciones y partners El área de Integraciones y Partners está disponible en la parte inferior izquierda de la configuración de tu Qonto Web App. En esta área, encontrarás ofertas de partners e integraciones de aplicaciones cuidadosamente seleccionadas por Qonto para ti. Nuestro objetivo es automatizar tareas y procesos que consumen mucho tiempo , permitiéndote centrarte en lo que es verdaderamente importante para ti: el crecimiento de tu negocio. Una variedad de aplicaciones a tu disposición Dentro de esta área, se abre un mundo de posibilidades para optimizar tus finanzas y la gestión de la tesorería, ahorrando así un valioso tiempo en tu rutina diaria. Integraciones con visión de futuro : Descubre soluciones modernas como la integración con Slack, especialmente desarrollada para ti por el equipo de Qonto. Herramientas de contabilidad y más : Encuentra herramientas de contabilidad seleccionadas y otras aplicaciones útiles que se conectan a la perfección con Qonto para facilitar tu gestión financiera. Servicios financieros de valor añadido : Benefíciate de ofertas exclusivas de partners que Qonto ha recopilado en cooperación con proveedores de servicios financieros, servicios de contabilidad y terminales de pago para ti. Sumérgete en el mundo de las integraciones y partners de Qonto y descubre cómo puedes gestionar tu negocio de forma más eficiente . ¿Quieres sugerir otros partners? Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes y dispuestos a responder a tus necesidades. Haznos saber qué otras herramientas te gustaría encontrar entre nuestros socios escribiéndonos a [email protected] . ☝ Es bueno saberlo : Qonto verifica exhaustivamente la seguridad y la calidad de todas las integraciones y servicios. Más información en este artículo . El área de Integraciones y Partners está disponible para todos los clientes de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4470323-que-es-la-seccion-integraciones-y-partners +¿Qué información debe contener la factura de mi cliente?,"Dependiendo de tu ubicación y de tu forma jurídica, puede que sea necesario añadir información adicional de tu cliente a tus facturas, además de los campos obligatorios que aparecen en la sección Crear una factura . Estos datos extra pueden estar relacionados con tu negocio, el producto o el servicio que ofrece tu empresa, tu cliente o las condiciones del pago. 👉 Este artículo se aplica a las empresas registradas en España. 🇪🇸 Puedes añadir la información necesaria en el campo Pie de página (opcional) en la parte inferior de la pantalla de creación de factura. La información que añadas en este campo aparecerá automáticamente en la parte de abajo de tu factura, y lo guardaremos automáticamente para que puedas reutilizarlo fácilmente en tu próxima factura si lo necesitas . En concreto… Campos obligatorios Tu número de IVA Tu número de identificación fiscal or certificado de identificación fiscal 💡 Para las transacciones dentro del territorio nacional, puedes dejar solo el NIF o incluir ambos. Campos opcionales Además de los campos obligatorios mencionados anteriormente, puedes incluir otros campos, como los descritos a continuación. 🛍️ Detalles sobre el producto o el servicio Fecha de entrega del producto o servicio: Inclúyela cuando sea diferente de la Fecha de vencimiento de la factura. Número de la orden de compra: Inclúyelo si ya habías enviado un número previamente a tu cliente. 👤 Tus datos bancarios de Qonto Referencia a la exención del IVA: Inclúyela si tu negocio está exento de IVA. 🤝 Datos de tu cliente final Número de IVA: Inclúyelo solo si tu cliente está sujeto al pago del IVA, excepto en las facturas en las que el importe total (sin IVA) es superior o igual a 400 €. 💰 Condiciones de pago sobre la transacción Penalizaciones: Tasa por pago atrasado: Puedes usar la tarifa fija que marca el BCE de + 8 % o definir una tasa distinta con tu cliente. Suma fija de 40 €: Esta penalización se aplica a todas las facturas que se pagan en una fecha posterior a la fecha de vencimiento y no puede ser modificada. 🎉 ¿Todo listo? Echa un último vistazo, haz clic en Crear una factura para generarla y envíala a tu cliente por email o usando el enlace público.",https://help.qonto.com/es/articles/6211274-que-informacion-debe-contener-la-factura-de-mi-cliente +¿Cómo crear y compartir borradores de facturas?,"Cuando creas una factura en Qonto, puedes guardarla fácilmente como borrador para su uso posterior. Los borradores pueden compartirse con los clientes en forma de factura proforma para que dispongan de todos los detalles antes de emitir la versión final. La herramienta de facturación está disponible a partir del plan Smart ( aprende cómo actualizar tu plan aquí ) y para los roles Titular y Admin . El plan Basic te permite crear hasta dos facturas de forma gratuita para explorar la funcionalidad. 📱 Desde la aplicación móvil de Qonto, inicia sesión y selecciona Menú > Facturas para clientes . A continuación, selecciona el signo más en la parte superior derecha y elige un cliente existente o añade uno nuevo. Solo tienes que rellenar los datos (incluidos los mismos campos obligatorios que en la aplicación web) y seleccionar Guardar como borrador . Cómo crear y guardar un borrador 💻 Desde un ordenador, accede a tu cuenta Qonto y ve a la pestaña Facturación > Facturas para clientes . Haz clic en Crear una factura y empieza a rellenar la información. Una vez que estés listo, haz clic en Guardar como borrador . Para realizar esta acción, necesitas: Seleccionar un cliente existente o añadir uno nuevo Introducir un número de factura (sólo si la numeración manual está activada) Introducir una fecha de emisión y una fecha de vencimiento Añadir el título y el importe de la factura Cómo gestionar tus borradores Tus borradores guardados se encuentran en la sección Borradores de la pestaña Facturación . Si deseas continuar trabajando en uno de ellos, selecciónalo y haz clic en Editar el borrador . También puedes eliminarlo definitivamente seleccionando Eliminar el borrador. Cuando tu borrador esté listo, podrás convertirlo en factura. Selecciónelo de la lista y asegúrate de que todos los campos obligatorios están correctamente cumplimentados. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Crear una factura (o a través de la aplicación móvil: Finalizar el borrador > Crear la factura) y confirma que tu factura está lista para ser emitida. A continuación, puedes enviarla a tu cliente por correo electrónico o compartiendo el enlace con él. ☝️ Es bueno saberlo: Si está configurada la numeración automática de facturas , tu borrador tomará automáticamente el siguiente número disponible en cuanto se convierta en factura. No olvides borrar o archivar tu borrador si no tienes intención de convertirlo en factura para garantizar la continuidad de la numeración contable. Con la numeración manual , debes confirmar que tu borrador tiene un número válido y secuencial antes de convertirlo. Haz clic aquí para activar la numeración automática de las facturas. Compartir un borrador También puedes enviar un borrador de factura a tu cliente. Esta versión provisional, también conocida como factura proforma , puede ser útil si quieres compartir una propuesta o confirmar algún detalle antes de emitir la factura definitiva. El envío de un borrador antes de emitir una factura no es obligatorio, no requiere ninguna acción por parte de tu cliente y no tiene ningún efecto contable. 💻 Para ello, haz clic en Enviar el borrador en la parte inferior de la pantalla del ordenador y, a continuación, introduce la dirección de correo electrónico de tu cliente, personaliza tu mensaje y haz clic en Enviar el correo electrónico. Si prefieres compartirlo a través de otro canal, haz clic en el botón Copiar el enlace del documento y copia el enlace en el portapapeles. 📲 Desde la aplicación móvil, selecciona los tres puntitos (en la parte superior derecha) y luego Enviar el borrador. A continuación, elige el canal a través del cual quieres enviarlo y personaliza tu mensaje.",https://help.qonto.com/es/articles/6531001-como-crear-y-compartir-borradores-de-facturas +¿Cómo hacer seguimiento de las facturas de mis clientes?,"Puedes crear facturas para tus clientes directamente en tu interfaz (a través de la aplicación web Qonto o del teléfono), para recibir los pagos fácilmente. Puedes ver fácilmente el estado de pago de las facturas de tus clientes desde la página principal de facturación. El seguimiento del estado de pago de las facturas de tus clientes te ayudará a tener un mejor control del flujo de caja y a vigilar el vencimiento de las facturas, para que puedas enviar recordatorios a tus clientes si es necesario en el momento adecuado. ¿Cómo supervisionar las facturas de mis clientes? Desde la pantalla Facturación , podrás ver una lista con todas las facturas pagadas, pendientes de pago y canceladas. Cada línea corresponde a una de las facturas y muestra la fecha de emisión, la fecha límite, el estado y el importe. Haz clic en la factura en cuestión para ver más detalles, descargarla o volverla a compartir con tu cliente. Para simplificar aún más el seguimiento, puedes clasificar las facturas por fecha de vencimiento. ¿Cómo se cancela una factura de un cliente? En algunos casos, puede que sea necesario cancelar una factura. Por ejemplo, si hay errores. Para cancelarla, haz clic en la factura en cuestión, y luego en el botón rojo Cancelar factura . Aunque se haya cancelado, podrás descargártela desde la pestaña Canceladas , en la parte superior de la pantalla principal. 💻 Cancelar y descargar facturas solo está disponible a través de la aplicación web. ¿Cómo verificar el estado de pago de las facturas de mis clientes? ☝️ Importante en caso de cuentas múltiples: Para que el pago se concilie con la factura, tu cliente debe realizar la transferencia al IBAN indicado en la factura. Tienes dos opciones: Seguimiento automático : Qonto detectará el pago de la factura, si este tiene el mismo número de referencia. En ese caso, el estado cambiará automáticamente de A cobrar a Pagada . Seguimiento manual : También puedes cambiar el estado de tus facturas haciendo clic en la factura en cuestión y en el botón Marcar como pagada . Una vez marcada la factura como pagada, tienes la posibilidad de asociarle una transacción (haz clic aquí para saber cómo). Para cambiar el estado de la factura de Pagada a Pendiente de pago , puedes hacer clic en el botón Marcar como Pendiente de pago , que desvinculará todas las transacciones de la factura. Alternativamente, si primero desvinculas todas las transacciones de la factura, el estado de la factura cambiará automáticamente a Pendiente . El seguimiento manual está disponible a través de la aplicación web y aplicación móvil.",https://help.qonto.com/es/articles/6240898-como-hacer-seguimiento-de-las-facturas-de-mis-clientes +¿Cómo crear una factura a mi cliente?,"Para recibir pagos fácilmente y cobrar a tus clientes de forma eficaz, puedes crear facturas directamente desde tu cuenta Qonto. El servicio de facturación ilimitada está disponible para los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para ver cómo cambiar de plan, haz clic aquí ) y lo pueden acceder los titulares y admins. Creación de la factura Para crear una nueva factura en Qonto, sigue estos pasos: 🖥️ Desde tu ordenador, ve a Facturación > Facturas para clientes , en el menú de la izquierda. 📲 Desde tu aplicación móvil, ve a Menú > Facturas para clientes . Haz clic en Crear factura en la parte superior derecha de tu pantalla. También puedes duplicar una factura existente seleccionándola en tu lista de facturas y haciendo clic en el icono de duplicar (disponible solo a través de la aplicación web). Al crear una factura, rellena los campos obligatorios como se indica: Fecha de emisión , fecha de ejecución (opcional), fecha de vencimiento y orden de compra (opcional). Productos y servicios : Añade los conceptos correspondientes a los productos o servicios que se facturan, incluyendo un título, detalles (opcional), cantidad, precio unitario y tipo de IVA. En la web, puedes buscar entre tus Productos y servicios anteriores. El concepto : Puedes añadir diferentes conceptos, según los distintos productos y servicios que incluye el importe de la factura. Cada concepto incluye un título, una descripción (opcional), la cantidad, el precio unitario, el tipo de IVA y descuento (opcional). Información de la cuenta : Especifica la cuenta donde quieres recibir el pago. Opcional : puedes añadir un encabezado a tu factura. Importante : Si tienes varias cuentas, asegúrate de que el cliente realiza la transferencia al IBAN indicado en la factura para una correcta conciliación. Añadir la información del cliente: Para incluir información del cliente en tu factura, sigue estos pasos: a. Crea un nuevo cliente: Haz clic en Añadir un nuevo cliente o en el botón ""+"" si es la primera vez que creas una factura en Qonto. Selecciona si el cliente es una empresa o un particular, y rellena sus datos. También puedes establecer el idioma para la factura del cliente si no habla el idioma del país de tu empresa (elige entre inglés, francés, español, italiano y alemán). Selecciona otra moneda en la que quieras emitir el presupuesto y las facturas del cliente, si no es en euros. Una vez verificado, haz clic en Confirmar Guardar (para usuarios de teléfono). La información del cliente se guardará para su uso futuro, eliminando la necesidad de volver a introducir los detalles. b. Selecciona un cliente existente: Haz clic en el cliente que deseas facturar (abre primero el menú desplegable a través de la aplicación web). Personaliza la factura (solo disponible a través de la aplicación web 🖥️) Puedes personalizar las facturas para que reflejen la marca de tu empresa siguiendo estos pasos: Añade tu logotipo: Sube un archivo JPEG o PNG (tamaño máximo de 5 MB) a través de la pestaña ""Configuración"" en la parte superior de la pantalla. Establecer la dirección de correo electrónico del emisor: Especifica la dirección de correo electrónico que quieres que aparezca en tu factura. Establecer un número de IVA para tus facturas. Nota : Los cambios de personalización solo se aplicarán a las facturas futuras y pueden modificarse en cualquier momento. Las facturas anteriores no se actualizarán con los nuevos cambios de logotipo o correo electrónico. Compartir la factura Puedes compartir tu factura de dos maneras: 1. Envíala por email En la app web, escribe la dirección de email del receptor (puedes añadir varias direcciones, separadas con una coma) y escribe tu texto personalizado en el asunto y en el mensaje. Para facilitar el seguimiento del pago, puedes añadirte a ti mismo en copia del email marcando la casilla que aparece en la parte inferior de la página. Cuando hayas acabado, haz clic en Enviar . A través de tu teléfono, una vez que tu factura esté lista, tienes que hacer clic en Enviar factura y luego elegir los destinatarios que desees. 2. Comparte un enlace de pago Si prefieres enviar tu factura desde tu propio correo o desde otra plataforma (por ejemplo, WhatsApp), puedes copiar y pegar la URL de pago personalizada que aparece en la pestaña Compartir por enlace público , en la parte superior de la pantalla. Puedes enviar una misma factura varias veces. Solo tienes que ir al menú Facturación , seleccionar una de las facturas y repetir el proceso de envío por email o por enlace. Anular tu factura ¿Has cometido un error y quieres anular tu factura? Puedes revisar este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/6240362-co-mo-crear-una-factura-a-mi-cliente +¿Cómo crear un presupuesto para un cliente?,"Para ayudarte a negociar con tus clientes y promocionar tus servicios y productos más fácilmente, puedes crear presupuestos para clientes directamente en tu cuenta de Qonto. Los presupuestos ilimitados están disponibles para: Planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para saber cómo cambiar tu plan actual, haz clic aquí ) Para titulares y admins Para acceder a los presupuestos, inicia sesión en tu cuenta Qonto desde un ordenador y haz clic en Facturación > Presupuestos en la barra de navegación. 💻 La creación de presupuestos sólo está disponible a través de la aplicación web. Crear un nuevo presupuesto En la sección Presupuestos , haz clic en Crear un presupuesto en la parte superior derecha de la pantalla. 1. Añadir información del cliente Rellenar los datos del cliente a tu presupuesto es fácil: simplemente crea un nuevo cliente o selecciona uno existente en tu cuenta Qonto. Crear un nuevo cliente Si es la primera vez que creas un presupuesto en Qonto, haz clic en Añadir cliente o en el botón + . Primero, selecciona si tu cliente es una empresa o un particular y completa sus datos. En caso de que tu cliente no hable el idioma del país donde está registrada tu empresa, también tienes la posibilidad de establecer el idioma en el que se emitirá el presupuesto. Puede elegir entre inglés, francés, español, italiano y alemán. Puedes seleccionar una moneda diferente para emitir el presupuesto y las facturas del cliente, si no es en euros. Una vez verifiques que la información que has rellenado es correcta, haz clic en Confirmar para guardar tu cliente*. Tu cliente quedará guardado y no tendrás que volver a introducir sus datos la próxima vez. Aclaración: Para cumplir con la normativa sobre el idioma de los documentos que se envían a los clientes franceses, te recomendamos que elijas el francés cuando crees un cliente registrado en Francia. Seleccionar un cliente existente Haz clic en el cliente que quieras. 2. Crear el presupuesto Ahora es el momento de crear tu presupuesto. Rellena los campos necesarios tal y como se indica en la pantalla: Fecha de emisión y Fecha de vencimiento . Número del presupuesto. Concepto: Puedes añadir diferentes artículos que correspondan a los productos y servicios. Cada uno debe contener un título, descripción (opcional), cantidad, precio unitario, el tipo de IVA y descuento (opcional). Si necesitas añadir información adicional, puedes utilizar la sección denominada Notas adicionales . Esto puede ser útil si deseas agregar algún dato extra como condiciones de pago, leyes específicas del sector, cualquier requisito de depósito o detalles adicionales sobre el producto o servicio . Podrás reutilizar las notas adicionales para todos tus próximos presupuestos, por lo que no tendrás que volver a poner estos datos cada vez que crees un nuevo documento. 3. Personalización de los presupuestos Puedes personalizar tus presupuestos añadiendo tu logotipo (si lo tienes), eligiendo una dirección de correo electrónico del emisor y los ajustes de numeración para tus documentos. Puedes hacer clic en el botón Ajustes de la parte superior de la pantalla para personalizar todos estos aspectos. De este modo, puedes: Añadir tu logotipo en JPEG o PNG (el tamaño del archivo no debe superar los 5 MB como máximo). Agregar la dirección de correo electrónico que deseas mostrar en tu presupuesto. Seleccionar el método de numeración de tus presupuestos. Consulta este artículo para más detalles sobre cómo gestionar la numeración de tus documentos. ☝️ Importante: Ten en cuenta que estos cambios se aplicarán a todos los documentos futuros , y podrás modificarlos de nuevo en cualquier momento desde la sección de Ajustes . Estos nuevos cambios no se reflejarán en los documentos ya emitidos. Compartir tu presupuesto Puede compartir tus presupuestos por email. Elige el presupuesto que quieras compartir, haz clic en Enviar presupuesto e introduce la dirección de correo electrónico del destinatario. Puedes añadir varias direcciones (separadas por una coma) y establecer un asunto y un mensaje personalizados. Para facilitar el seguimiento, puedes añadirte a ti mismo en copia del email marcando la casilla que aparece al final de la página. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar . Seguimiento y gestión de tus presupuestos ¿Quieres editar un presupuesto? ¿O marcar un presupuesto como aprobado o cancelado? Puedes consultar este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/7958842-como-crear-un-presupuesto-para-un-cliente +¿Cómo puedo asociar mis facturas con las transacciones entrantes?,"Con Qonto puedes seguir fácilmente el estado de las facturas de tus clientes , y coincidir con su correspondiente transacción cuando las marcas como cobrada. Este proceso es especialmente importante para mantener la exactitud de tus libros y ahorrar tiempo en tu contabilidad. Puede hacer coincidir las facturas de los clientes y las transacciones automáticamente o manualmente . Sigue leyendo para saber cómo utilizar cada uno de estos métodos. ¿Cómo puedo hacer coincidir automáticamente las facturas y las transacciones entrantes? Qonto puede marcar como cobrada y hacer coincidir automáticamente tu factura con una transacción entrante, si la transferencia bancaria correspondiente tiene al menos una de las dos informaciones siguientes en el campo de referencia: Referencia : se puede encontrar fácilmente en la parte inferior de la propia factura Número de factura : aparece en la parte superior de la factura. Gracias a la funcionalidad de numeración automática de Qonto, tus facturas serán únicas y estarán numeradas secuencialmente 💡 Si eliges la opción 2: número de factura, tus facturas tienen que seguir un patrón determinado que se detalla en este artículo . Te recomendamos que indiques a tus clientes que las incluyan en las transferencias bancarias. Por favor, ten en cuenta que una factura solo se puede emparejar automáticamente si está totalmente pagada . En el caso de que haya varios pagos, tienes que emparejarlos manualmente y marcarlos como pagados. Vea a continuación cómo emparejar manualmente varias transacciones. ☝️ Importante en caso de cuentas múltiples: Para que el pago se concilie con la factura, tu cliente debe realizar la transferencia al IBAN indicado en la factura. ¿Cómo puedo asociar manualmente mis facturas con las transacciones entrantes? También puedes marcar manualmente las facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción entrante. Esto es útil si tu cliente paga la factura en varios plazos o si no te pagan por transferencia bancaria. El seguimiento manual está disponible a través de la aplicación web y aplicación móvil. Desde la sección de Facturación , haz clic en la factura que quieras asociar a una transacción entrante. Se te mostrará la factura y, en la parte derecha, haz clic en "" Marcar como cobrada "". Ahora es el momento de asociar la factura con la transacción por: Seleccionando la transacción correspondiente entre las recomendadas, o Si no ves el pago, escribiendo el nombre del cliente, la referencia o el importe en la barra de búsqueda Si el cliente te pagó fuera de Qonto, puedes hacer clic en ""¿Te pagaron fuera de Qonto?"", y luego introducir la fecha de la transacción. ¿Qué puedo hacer si tengo varios pagos que coinciden con la misma factura? Una factura puede ser pagada con más de 1 transacción. Si este es tu caso, puedes hacer coincidir diferentes transacciones con la misma factura. Selecciona la factura, haz clic en el botón ""+"" y sigue las instrucciones anteriores. ¿Qué puedo hacer si quiero eliminar el pago asociado? En caso de que quieras eliminar un pago previamente asociado (automática o manualmente) a una de tus facturas, puedes hacerlo fácilmente haciendo clic en el botón "" X "" junto a la transacción asociada. Si se eliminan todas las transacciones coincidentes, el estado de la factura volverá a ser Pendiente .",https://help.qonto.com/es/articles/6679000-como-puedo-asociar-mis-facturas-con-las-transacciones-entrantes +¿Qué información adicional debe incluir mi presupuesto de cliente?,"Dependiendo de tu ubicación y forma jurídica, puede ser necesario que los presupuestos para tus clientes contengan cierta información adicional, además de los campos que debes rellenar al crear presupuestos para clientes . Estos datos extra pueden estar relacionados con tu negocio, el producto o servicio que has proporcionado, tu cliente y/o las condiciones de pago. Para ver los requisitos específicos de cada país, puedes consultar estas páginas para Francia 🇫🇷 e Italia 🇮🇹 . Campos obligatorios El contenido del presupuesto puede variar en función de la especificidad del servicio previsto. Pero, como mínimo, debe contener: La fecha del presupuesto. El nombre y la dirección de la empresa. El nombre del cliente. La fecha de inicio y la duración del servicio, si procede. Un desglose detallado de cada servicio y producto, en cantidad y precio unitario. El coste de la mano de obra, si procede (tarifa por horas). Los gastos de desplazamiento, si procede. El importe total a pagar sin impuestos e incluyendo todos los impuestos. Indicación de la fecha de entrega del servicio o producto. Duración de validez del presupuesto. Algunos profesionales deben indicar su seguro de responsabilidad profesional. Puedes añadir fácilmente información adicional a tu presupuesto utilizando la sección denominada Notas adicionales situada en la parte inferior de la página « Crear un presupuesto» . La información que introduzcas aquí aparecerá en la parte inferior de tu presupuesto, y la guardaremos automáticamente para que puedas reutilizarla fácilmente en tu próximo presupuesto si es necesario . 🎉 ¿Todo bien? Echa un último vistazo, haz clic en Guardar presupuesto para crearlo y envíaselo a tu cliente por email.",https://help.qonto.com/es/articles/7958908-que-informacion-adicional-debe-incluir-mi-presupuesto-de-cliente +¿Cómo gestionar los presupuestos de tus clientes?,"Una vez creados tus presupuestos en Qonto, podrás encontrarlos en tu página principal de Presupuestos. Desde allí puedes gestionar y realizar un seguimiento de todos ellos, para un mejor control y visibilidad de tus negociaciones. Cada línea corresponde a un presupuesto y muestra su fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado e importe. Los presupuestos muestran 3 estados diferentes, visibles en la lista: Pendiente : Estado por defecto para los presupuestos que acaban de crearse y que aún no se han modificado. Aceptado : Presupuesto marcado como aprobado en Qonto. Cancelado : Presupuesto marcado como cancelado en Qonto. Haz clic en un presupuesto para ver más detalles, gestionar el estado, descargarlo o compartirlo de nuevo con tu cliente. 💻 La gestión de tus presupuestos solo está disponible a través de la aplicación web. ¿Cómo editar el presupuesto de un cliente? Editar un presupuesto puede ser necesario a la hora de negociar con tus clientes, por ejemplo, para modificar los términos de la oferta. Para realizar cambios en un presupuesto, haz clic en él en la lista. Luego, haz clic en el botón «Editar» para abrir el panel de edición y modificar la información. Después ya puedes Guardar tu presupuesto con la nueva información y compartirlo otra vez con tu cliente. ⚠️ Solo los presupuestos que están Pendientes pueden ser editados. Una vez aceptados, ya no se pueden modificar. Un presupuesto sigue siendo editable hasta que ha sido aceptado. Si un presupuesto «Pendiente» expira, puedes editarlo y ampliar la fecha de vencimiento. Editar un presupuesto puede ser necesario cuando negocias con tus clientes, por ejemplo para modificar los términos de la oferta. ¿Cómo marcar un presupuesto como Aprobado? Para cambiar un presupuesto de Pendiente a Aceptado , puedes hacer clic sobre él al abrir el panel de presupuestos. En la lista, haz clic en el botón Marcar como aceptado . ☝️ Importante: No es posible revertir el estado de un presupuesto que ha sido Aceptado o Cancelado. Una vez aceptado, la cotización asume el valor de un contrato legalmente vinculante con tu contraparte. Cualquier modificación no puede ser realizada unilateralmente y deberá ser acordada con el cliente. ¿Cómo marcar un presupuesto como Cancelado? También puedes cancelar un presupuesto Pendiente . Para eso, haz clic en un presupuesto para abrir el panel. En la lista, haz clic en Cancelar presupuesto . Una vez cancelado el presupuesto, podrás seguir descargándolo, pero no podrás compartirlo con tu cliente. ¿Cómo crear una factura a partir de un presupuesto? Para ayudarte a cobrar de forma más rápida y fácil, puedes crear una factura a partir de un presupuesto que haya sido Aceptado. Para crear una factura, puedes hacer clic en un presupuesto Aceptado desde la página de presupuestos. A continuación, selecciona Crear factura , y esto generará automáticamente un borrador de factura autocompletado con la información de tu presupuesto. Una vez que hayas confirmado la información del borrador de factura, haz clic en Crear factura para enviarla a tu cliente.",https://help.qonto.com/es/articles/7958897-como-gestionar-los-presupuestos-de-tus-clientes +¿Cómo configurar la numeración automática de los documentos contables?,"Puedes gestionar la numeración de tus documentos desde la página Configuración . Para acceder a la página, puedes hacer clic en el botón Configuración desde la página de facturas o presupuestos, o directamente desde el panel de creación de tus documentos. 💻 La gestión de la numeración de tus documentos sólo está disponible a través de la aplicación web. Configurar la numeración automática de las facturas Desde la sección de Facturación o Presupuestos, haz clic en Configuración en la parte superior de la pantalla. Aparecerá una página de Configuración para configurar automáticamente la numeración de sus documentos. Si está creando el primer documento o si estás cambiando a Qonto desde otro proveedor, sólo tendrás que activar la numeración automática e insertar el patrón de numeración que desees para facturas y presupuestos. A continuación, generaremos automáticamente todos los números de tus próximos documentos. En caso de que ya estés utilizando Qonto para emitir tus facturas, detectaremos automáticamente tu último número de factura y generaremos el siguiente. Haz clic en Guardar cambios y la configuración habrá finalizado. Ahora generaremos una numeración única y secuencial para tus facturas, presupuestos y notas de crédito, para que no tengas que preocuparte más por esto. ⚠️ Por motivos de conformidad, te recomendamos que numeres tus facturas de forma secuencial y cronológica. No debe haber duplicados ni saltos en la secuencia de numeración. Seleccionar la numeración automática puede ayudarte a cumplir la normativa y a crear documentos profesionales. Vinculación de las facturas con los cobros Si quieres relacionar tus facturas con los pagos recibidos utilizando números de factura, tu número de factura debe seguir un patrón determinado: Prefijos reconocidos Patrones de facturación completos reconocidos FA PREFIX-año-número FAC PREFIX-(año)-número FACT PREFIXañonúmero Facture PREFIX(año)número RE PREFIXaño-númber INV PREFIX-número Invoice PREFIX-año-mes-número QON PREFIX(año)mes-número QTO añonúmero FQ año-número N año-mes-número año/número añomes/número Numeración manual de facturas En caso de que necesites introducir un número de factura específico o la automatización no se ajuste a tus necesidades, puedes seleccionar la numeración manual de la factura en cualquier momento: Haz clic en Configuración y desactiva la numeración automática . Haz clic en Guardar cambios y la configuración habrá finalizado. Ahora puedes introducir el código que desees. Si deseas volver al sistema automático, puedes hacerlo fácilmente desde la sección de Configuración.",https://help.qonto.com/es/articles/6616235-como-configurar-la-numeracion-automatica-de-los-documentos-contables +¿Cómo se aplica el tipo de IVA y las etiquetas personalizadas a un proveedor?,"Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise puedes añadir el tipo de IVA y etiquetas personalizadas al añadir a un nuevo beneficiario. También puedes añadir esta información cada uno de tus proveedores existente desde el espacio Proveedores de la sección Herramientas de tu aplicación. Esta sección te permite añadir esta información de una manera más eficaz para así mejorar tu reporte financiero. El hecho de añadir esta información te hará ganar tiempo, ya que evitarás tener que añadirla en cada transacción. Las etiquetas personalizadas y el tipo de IVA de tus proveedores te permitirá gestionar fácilmente tus finanzas y preparar la contabilidad. ¿Cómo funciona? Al realizar una transferencia para un nuevo beneficiario, se te requerirá añadir el tipo IVA y el tipo de etiqueta personalizada a ser aplicada. ¿Necesitas cambiar esta información? El espacio Proveedores recopila todos tus beneficiarios. Encontrarás la siguiente información sobre cada uno de ellos: El número de transacciones realizadas El tipo de IVA que se aplica a sus transacciones Las etiquetas personalizadas que se la han atribuido Además, puedes utilizar los filtros especiales de esta sección para encontrar rápidamente los beneficiarios en los que aún no se ha añadido la información. ¿Cómo se añade el tipo de IVA a un proveedor? Para que añadir el IVA sea aún más simple, con esta funcionalidad podrás añadir tipo de IVA directamente a un proveedor en concreto. Haz clic en la línea del proveedor en el que quieres añadir un tipo de IVA Selecciona el tipo de IVA que se aplica a ese proveedor. Si no sabes cuál es, puedes verlo en tus presupuestos o facturas Haz clic en Actualizar par aplicar los cambios Cuando el tipo de IVA se haya aplicado, se tendrá en cuenta automáticamente en todas las transferencias enviadas a ese mismo beneficiario. Si fuera necesario, podrá ajustarse en cada transacción. ☝️ Si ha habido un error en la aplicación del IVA, o no quieres indicarlo con antelación, haz clic en la opción No aplicar el IVA automático para este proveedor. ¿Cómo se añade una etiqueta personalizada a un proveedor? Del mismo modo, puedes asociar etiquetas personalizadas a un proveedor en concreto. El procedimiento es similar al del IVA. Haz clic en la línea del proveedor al que quieres asociar una etiqueta personalizada. En la sección de detalles del proveedor, hay dos posibilidades: Si todavía no has creado etiquetas personalizadas, puedes hacerlo desde la sección de etiquetas personalizadas siguiendo estos pasos Si ya has creado tus etiquetas personalizadas, selecciona las etiquetas que quieres asociar a un proveedor en concreto (hasta 3 por proveedor). También puedes editar tus etiquetas haciendo clic en Configurar , en el menú a partir del icono de los tres puntos. Haz clic en Actualizar para aplicar los cambios Para más información sobre las etiquetas personalizadas, consultar este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4713395-como-se-aplica-el-tipo-de-iva-y-las-etiquetas-personalizadas-a-un-proveedor +¿Cómo agregar el IVA?,"Las empresas con un plan Smart, Premium , Essential, Business y Enterprise pueden beneficiarse de nuestra detección automática del IVA. El importe de la transacción y el tipo de IVA aplicado se detectan automáticamente gracias a nuestro algoritmo, el cual debes confirmar. ​ 💡 Nota: Si se aplican varios tipos de IVA a una transacción, puedes hacer clic en ""añadir IVA"" y añadir hasta 8 tipos de IVA en una transacción. ​ ¿Qué puedo hacer en caso de que falte el IVA? En caso de que falte un tipo de IVA para una transacción, tienes dos opciones para completar la información: puedes rellenar la información que falta a nivel de la transacción o a nivel del proveedor. ¿Cómo añadir el tipo de IVA a nivel de transacción? Para completar datos del IVA que faltan, dirígete al historial de transacciones y aplica el filtro de IVA faltante: Haz clic en Filtros Seleccionar el IVA como valor, elegir ""incluye"" y ""sin adjuntar"" como criterios Selecciona una transacción e introduce los datos del IVA en la sección derecha de tu interfaz. Recopilar el IVA para preparar la contabilidad Teniendo en cuenta la carga de trabajo de todo el equipo, la detección e introducción automatizada del IVA supone un gran ahorro de tiempo para tu empresa. 💡 Consejo : Puedes automatizar la configuración de tu tipo de IVA adjuntando un tipo único por proveedor, dentro de la pestaña Proveedores de la sección Compras . ¡Descubre cómo hacerlo en 👉 este artículo !",https://help.qonto.com/es/articles/4359609-como-agregar-el-iva +¿Cómo funciona la detección automática del IVA?,"Para facilitar y asegurar la introducción de datos del IVA, las empresas con un plan Smart , Premium o Pymes y Startups pueden beneficiarse de nuestra detección automática del IVA. 💡 ¡La detección automática del IVA también funciona utilizando la funcionalidad reenvío de justificantes ! La detección automática del IVA, ¿cómo funciona? Escanee el recibo de la transacción con su smartphone después del pago o adjunte el archivo correspondiente (JPEG o PDF) desde su ordenador. ​ Nuestro algoritmo detecta el importe de la transacción y los tipos de IVA aplicados. A continuación, la información se rellena automáticamente en la interfaz. ​ Para evitar errores, todos los datos sobre el IVA rellenados automáticamente por el algoritmo deben ser siempre confirmados por el usuario. Aunque es poco probable que se produzca un error en la detección automática del IVA, el paso de confirmación te permite evitar cualquier error contable relacionado con una falsa detección del IVA. Los datos del IVA no se extraerán en el CSV o en sus herramientas de contabilidad conectadas por API si los usuarios no han confirmado el tipo y el importe. 👆 Es bueno saberlo: Si falta el IVA en una de tus transacciones, echa un vistazo aquí , te explicamos cómo rellenar un IVA que falta. Una vez confirmado el IVA o introducido manualmente, los usuarios pueden modificarlo en cualquier momento en caso de error y seleccionar los tipos de IVA correctos correspondientes a la transacción.",https://help.qonto.com/es/articles/4359612-como-funciona-la-deteccion-automatica-del-iva +¿Cómo puedo delegar de forma segura la gestión de Facturas de Proveedores a mi equipo?,"Cuando el permiso Facturas de Proveedores está habilitado, el Manager puede ayudar con el cobro, la revisión y el pago de las facturas de proveedores (ya sea directamente o solicitando un pago). ​ ☝️ El rol de Manager solo está disponible en los planes Business y Enterprise . ¿Qué puede hacer un Manager con permiso para Facturas de proveedores? En ordenadores y dispositivos móviles. Subir facturas con Drive, arrastrando y soltando o por subida masiva Ver, descargar y eliminar las facturas de toda la empresa Editar la información de la factura escaneada por Qonto (por ejemplo: IBAN, nombre del proveedor) y añadir los detalles que faltan para preparar el pago. Sólo en ordenador Marcar facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción existente. Pagar por transferencia todas las facturas o bien hasta sus límites mensuales o por transferencia (que se fijan con anterioridad). Solicitar el pago de las facturas en euros directamente en la sección Facturas de Proveedores, en los casos que: El Manager no tenga permiso de transferencia El importe de la factura supera el límite mensual o por transferencia del Manager. La solicitud se enviará para su aprobación al Titular, Administrador u otro Manager que podrá revisarla tanto desde la sección de Facturas de Proveedores como desde la sección de Solicitudes. 💡Para descubrir más sobre las facturas de proveedores y su flujo de solicitudes, haz clic aquí. ¿Cómo puedo permitir que los Managers accedan a las facturas de los proveedores? Invitar a un Manager a la cuenta. Desde la barra de navegación, abajo a la izquierda, clica en Gestión de usuarios > Miembros. Pulsa el botón Invitar a un miembro. Selecciona el rol de Manager. Selecciona toda la empresa como ámbito de su permiso. De hecho, sólo los Managers con permiso a nivel de empresa podrán acceder a la sección Facturas de proveedores. Elije sus permisos de gastos. Habilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "" para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Activar facturas de proveedores para un Manager existente con permisos para toda la empresa. Desde la barra de navegación, haz clic en Gestión de usuarios > Acceso usuarios. Selecciona al Manager al que deseas aplicar este permiso. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Habilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "" para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. Activar facturas de proveedores para un gestor existente con permisos de ámbito de equipo. Desde la barra de navegación, clica en Gastos de equipo > Miembros. Selecciona al Manager al que deseas aplicar este permiso. En Ámbito y permisos , si aparece Equipo , pulsa el icono del lápiz de la derecha para cambiar el alcance del Manager a Toda la empresa. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Habilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "" para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. ¿Cómo revocar el acceso a las facturas de proveedores de un Manager? Desde la barra de navegación, clica en Gestión de usuarios > Miembros. Selecciona al Manager al que deseas quitar este permiso. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Deshabilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para eliminar el acceso a la sección de facturas de proveedores Pulsa confirmar para aplicar estos permisos.",https://help.qonto.com/es/articles/7206539-como-puedo-delegar-de-forma-segura-la-gestion-de-facturas-de-proveedores-a-mi-equipo +¿Cómo funciona la aplicación del IVA que se añade al coste de tu plan mensual Qonto?,"¿Tu empresa está registrada en Francia? El IVA que se aplica al precio del plan mensual Qonto es un impuesto indirecto que las empresas recaudan a nombre del Estado. ​ El 20 % que se añade a tu plan mensual puede deducirse del IVA que tú recaudas, también a nombre del Estado, a través de las ventas de tu negocio. ​ Te aconsejamos guardar todas las facturas de Qonto. Te harán falta cuando tengas que hacer el siguiente cálculo: IVA recaudado - IVA deducible = IVA a abonar ¿Tu empresa está registrada en España, Italia o Alemania? Algunas empresas que no están matriculadas en Francia pueden estar exentas del IVA francés. Para eso, necesitamos tu número de IVA intracomunitario. Ponte en contacto con nosotros , para que te podamos ayudar. ​ No somos asesores fiscales, por supuesto (para eso ya hay expertos en la materia), pero queremos que tengáis en cuenta cualquier recurso que os sirva para ahorrar, aunque solo sea unos cuantos euros. Todo suma. 💪🏼 ​",https://help.qonto.com/es/articles/4359670-como-funciona-la-aplicacion-del-iva-que-se-anade-al-coste-de-tu-plan-mensual-qonto +¿Cómo crear una nota de crédito en Qonto?,"Una nota de crédito es un documento de un vendedor a un comprador que reduce el importe pendiente por un producto o servicio. Puede ser por importes totales o parciales, y varias notas de crédito pueden referirse a una misma factura. Entre los motivos para emitir una nota de crédito se incluyen las devoluciones de productos o la información incorrecta de la factura. 💡 Por ley, las facturas no pueden modificarse ni borrarse una vez emitidas. Una nota de crédito es crucial para anular una factura parcial o totalmente, permitiendo una nueva y actualizada. ¿Cómo puedo crear una nota de crédito? Si tu factura está sin pagar: Accede a la sección Facturación , en Qonto, en un ordenador de escritorio. Elige la factura, haz click en Cancelar con nota de crédito . Introduce los datos solicitados: ◦ Número de nota de crédito: si has configurado la numeración automática de las facturas, tus notas de crédito también tendrán numeración automática. Para los números de factura manuales, asigna los números de nota de crédito manualmente. 💡 Si estás utilizando numeración manual y has emitido notas de crédito en otro sitio anteriormente, asegúrate de que las notas de crédito de Qonto están numeradas secuencialmente. Por ejemplo, si tu última nota en otro sitio fue CN-1, tu primera nota en Qonto debería ser CN-2. Personaliza los números de las notas de crédito en Configuración utilizando la numeración manual al crear una factura. Fecha de expedición Información adicional (opcional) ​ 💡 Las notas de crédito emitidas a partir de facturas impagadas, la sección Conceptos se rellenará automáticamente y no podrá modificarse. No es posible anular parcialmente una factura impagada. Si la factura ya está pagada: Elige la factura y pulsa en Crear nota de crédito. Introduce los datos necesarios: Número de nota de crédito (manual/automática) Fecha de emisión Conceptos: Enumere los artículos a anular. Ajustar cantidad, precio, IVA para abonos parciales Información adicional (opcional) Cuando esté listo, haz click en Crear nota de crédito . Una vez creadas, las notas de crédito no se pueden cancelar. Puedes compartirla por correo electrónico o mediante un enlace. 💡Si por error realizas una nota de crédito con un importe inferior, crea una segunda. Una nota de crédito completa anula el estado de una factura, tanto si estaba pagada como impagada. Las facturas pagadas con una nota de crédito parcial quedan como pagadas . Las facturas con notas de crédito aparecen con un pequeño icono de nota de crédito. Para verlo, abre la factura y haz click en Nota de crédito en la sección Documento(s) relacionado(s) . ¿Puedo crear notas de débito en Qonto? Ahora mismo sólo puedes hacer notas de crédito en Qonto. Si has facturado menos de lo que se debe, crea una nueva factura por el importe restante. También puedes añadir una breve explicación en el campo opcional ""Términos, condiciones y avisos legales"" de la factura si es necesario.",https://help.qonto.com/es/articles/6788202-como-crear-una-nota-de-credito-en-qonto +¿Qué es el Área contable y cómo funciona?,"Mantén toda la contabilidad de tu empresa en un solo lugar, solicita cualquier documento en unos pocos clics y recupera todos los datos en la plataforma de contabilidad que sueles usar. ¿Quién puede acceder al Área contable? Todas las cuentas con al menos un rol de Contable tienen acceso al Área contable . Esto significa que todos los roles pueden potencialmente acceder. Sin embargo, la información que se muestra, difiere según el rol: Los roles de Admin , Owner y Contable tienen acceso completo. Los roles de Manager y Colaborador tienen acceso limitado. Si tienes un rol de Manager o Colaborador y quieres acceso completo, solicita al Owner o Admin de la cuenta que actualice tu rol. 👆Si tus cuentas Qonto tienen diferentes direcciones de correo electrónico asociadas, puedes agrupar los diferentes accesos en la misma dirección de correo electrónico. ¿Cómo accedo al Área contable? Después de iniciar sesión, llegarás directamente al Área contable . Si haces clic en una empresa y luego deseas volver al Área contable , utiliza el menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. 👆 El Área contable solo está disponible desde el ordenador. ¿Cómo analizo las transacciones de un vistazo? Cuando seleccionas una empresa, tienes acceso a cada una de las 10 vistas personalizadas que se pueden configurar en la página Transacciones . Haz clic en la vista personalizada que deseas ver y te redirigirá a la página Transacciones . También puedes ir directamente a la pestaña Transacciones haciendo clic en «Ver todo». Consulta esta otra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre las vistas personalizadas . 👆 Consejo: Pide todos los recibos faltantes de una sola vez. Configura una vista personalizada de transacciones con los recibos que faltan en la página de Transacciones de la empresa. Selecciona todas las transacciones marcando la casilla en la esquina superior izquierda de la tabla de transacciones. Haz clic en « Solicitar recibos» en el lado derecho de tu pantalla y luego en « Aplicar» - Qonto hará el resto. ¿Cómo recupero los extractos de cuenta de forma autónoma? Accede a los extractos de cuenta de una empresa específica para todas tus cuentas actuales y cerradas. Puede descargar el último extracto de cuenta directamente haciendo clic en él. Si deseas ver más extractos de cuenta, haz clic en « Ver todo ». ¿Cómo exportar transacciones y documentos necesarios? Haz clic en « Impulsa tu productividad » para instalar una integración con el software que prefieras (Quipu, Holded, Google Drive y otras cinco plataformas más). Consulta esta otra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo instalar cada integración. ¿Puedo revocar mi acceso a una cuenta Qonto? Los usuarios con el rol Contable no pueden revocar el acceso a su cuenta de forma independiente. Para hacerlo, deberás contactar al Owner o Admin de la cuenta. Esta política garantiza que la información financiera de una empresa se mantenga segura y confidencial.",https://help.qonto.com/es/articles/7142084-que-es-el-area-contable-y-como-funciona +Necesito una carta de circularización,"Si tu auditor te envía una carta de circularización que debe ser completada por tu banco, simplemente envíanosla en formato .PDF. Nos encargaremos de completarlo 😊 Para ello, he aquí las diferentes opciones que tienes a tu disposición: 💬 Contacta con nosotros a través del chat entrando en tu espacio Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/5028389-necesito-una-carta-de-circularizacion +¿Cómo usar la «Exportación personalizada»?,"Esta funcionalidad solo está disponible en nuestros planes Smart , Premium , Essential, Business y Enterprise . La funcionalidad «Exportación personalizada» te permite realizar una exportación hecha a medida de tus datos, con información que se ajusta a las necesidades de tu empresa. También puedes guardar esta exportación personalizada como plantilla para usarla en el futuro, lo que te ahorrará mucho tiempo. Todas tus plantillas de exportación personalizadas estarán disponibles al seleccionar «Exportar transacciones» en la sección Historial . ¿Cómo crear una plantilla para la Exportación personalizada? Para generar una plantilla de exportación personalizada, ve a Cuenta de la empresa > Transacciones desde el ordenador. Desde ahí, haz clic en Exportar transacciones y luego en Crear una plantilla de exportación. Aquí podrás ponerle un nombre a tu plantilla, seleccionar el formato que prefieras (Excel o CSV) y elegir las columnas que necesitas mostrar. 💡 Consejo: Para el formato CSV, también puedes elegir entre un separador por punto y coma o por coma en «Mostrar la configuración del formato del separador» 👉Para más información sobre qué significan los campos de la ""Exportación completa (formato CSV)"", haz clic aquí. No te olvides hacer clic en Crear la plantilla para guardar tu plantilla personalizada. La plantilla aparecerá en la página de exportación, en Tipo de exportación. Y recuerda: esta plantilla estará disponible para todos los miembros de tu organización. ¿Cómo personalizar tu plantilla? En Columnas, elige los datos que deseas tener en tu plantilla de exportación. Por defecto, se proponen tres columnas: fecha, valor (UTC), nombre de la contraparte e importe total (IVA incluido). Además de estas, puedes seleccionar entre una lista más amplia de otras columnas a aplicar. Ahorra tiempo buscando las columnas que realmente necesitas. Reorganiza tus columnas utilizando la opción de arrastrar y soltar. Si no necesitas una columna, simplemente elimínala haciendo clic en el icono de la papelera. 👉 Ten en cuenta: Algunas columnas no están disponibles para Managers con permisos limitados porque muestran información a la que no tienen acceso. Ponte en contacto con tu Admin u Owner para actualizar tus permisos, si es necesario. Como paso final, tendrás la opción de incluir en tu plantilla las transacciones rechazadas, canceladas y devueltas. Por defecto, solo se incluirán en tu plantilla las transacciones ejecutadas y procesadas. ¿Cómo usar una plantilla de exportación personalizada? Filtra en Transacciones las transacciones que quieres exportar. Aprende cómo hacerlo en 👉 este artículo . Haz clic en Exportar transacciones y, a continuación, elige la plantilla de exportación personalizada que desees utilizar. Descubre cómo hacerlo en 👉 esta página . ¿Cómo editar o eliminar una plantilla de exportación personalizada? En la página de exportación, haz clic en el lápiz que aparece en la esquina superior derecha de la plantilla de exportación que quieras editar. Para eliminar una plantilla, simplemente haz clic en el icono de la papelera. 👉 Es bueno saberlo: Los tipos de exportación propuestos por defecto no se pueden modificar ni eliminar.",https://help.qonto.com/es/articles/8002095-como-usar-la-exportacion-personalizada +¿Cómo funciona el email de reenvío de justificantes?,"Para optimizar la gestión de justificantes digitalizados, puedes enviarnos tus facturas y recibos digitales directamente por email, a una dirección específica de Qonto. Las asociaremos automáticamente a las transacciones correspondientes. ¡Ya no tendrás que añadirlas manualmente! ☝️ Esta funcionalidad está disponible dentro de los planes Smart , Premium, Essential, Business y Enterprise , y solo para los pagos salientes. ¿Qué pasará con los recibos en papel? Si los has transferido a Qonto antes de diciembre de 2020, se podrán almacenar y certificar con el mismo valor legal que sus recibo digitalizados. Consulta este artículo para más información. ¿Cómo funciona? Cuando recibas una factura o un recibo del proveedor por email, lo puedes transferir directamente a la dirección email Qonto específica a tu empresa. Puedes encontrar esta dirección email en tu aplicación web Qonto, haz clic en el nombre de tu empresa, luego selecciona Ajustes > Personalización de herramientas > Reenvío de justificantes. 💡Asegúrate de enviar estos documentos desde la dirección email que utilizas en Qonto: no se reconocerán las direcciones externas. También puedes añadir una dirección adicional en la lista de contactos de confianza, en caso de que prefieras enviar tus justificantes desde la dirección email de facturación de tu empresa, por ejemplo. Para ello, ve a la aplicación web Qonto. ¡Nuestro algoritmo detecta la información automáticamente y asocia el justificante a la transacción correspondiente! Y no solo eso, el IVA se detecta también automáticamente y se aplica a la transacción. Si recibes un justificante dentro del texto de un email y no adjunto (como, por ejemplo, una factura de Uber), nos encargaremos de convertirlo en un PDF y ponerlo junto la transacción.😉 3 posibilidades Una vez que recibas una factura por email, existen tres posibilidades: En la mayoría de los casos, asociamos automáticamente el justificante a la transacción correspondiente. Te enviaremos después un email de confirmación con un enlace a la aplicación web Qonto, para que puedas hacer modificaciones si lo ves necesario. Si tenemos alguna duda sobre la transacción exacta, te haremos sugerencias. Así tú solo tendrás que hacer clic en la transacción correcta. Si no podemos encontrar una transacción para el recibo, te lo haremos saber por correo electrónico. En este caso, puedes: - recuperar el recibo y relacionarlo con la transacción correcta desde la sección Facturas de proveedores - descargar el recibo y adjuntarlo manualmente desde la sección Transacciones . 💡 Es bueno saberlo: Si se envía una factura antes de que se complete la transacción, puedes seguir remitiéndonos el documento. Lo asociaremos a la transacción automáticamente una vez que se haya completado.",https://help.qonto.com/es/articles/5045700-como-funciona-el-email-de-reenvio-de-justificantes +¿Cómo subir manualmente un recibo o una factura en una transacción de Qonto?,"Con Qonto, puedes aportar documentos justificativos, para contabilidad, adjuntando manualmente facturas y recibos a tus transacciones, directamente desde la Cuenta de la empresa > Transacciones de tus apps de Qonto. 💡 Si quieres importar varias facturas al mismo tiempo o importar una factura pendiente de un proveedor, también puedes utilizar la sección Facturas de proveedores de tu app Qonto desde tu ordenador, reenviar tu(s) factura(s) a Qonto por el correo electrónico o también conectar tu solución de almacenamiento en la nube favorita - Google Drive o Dropbox . A partir de diciembre de 2020, los recibos que se suban a la app de Qonto se digitalizarán, firmarán y guardarán de forma indefinida. ¿Cómo funciona? Para cargar manualmente un recibo o una factura, directamente desde una transacción en tu aplicación Qonto: Entra en la sección Transacciones Haz clic en una transacción y ve a la sección Facturas , a la derecha Sube el archivo en la casilla que aparece debajo de Facturas O bien, puedes subir tu recibo/factura directamente desde la página de inicio haciendo clic en el acceso directo Escanear recibo . Lo adjuntaremos automáticamente a la transacción correspondiente. ☝️ Es bueno saberlo : si tienes un plan Solo Smart o cualquier plan superior, puedes recuperar los recibos/facturas que hayas subido en la sección Facturas de proveedores (no disponible para el plan Solo Basic). Si eres Admin de la cuenta, podrás pedir a los miembros de tu equipo que suban sus recibos haciendo clic en la transacción en cuestión y luego en Solicitar recibo . 💡 Puedes añadir hasta 5 recibos por transacción. Si necesitas añadir más recibos, te aconsejamos fusionar tus recibos en un único documento y añadirlo a la transacción. ¿Qué hago si he perdido mi recibo o factura? No te preocupes, nos puede pasar a todos. Para asegurarte de que este recibo no se solicitará más, puedes reportarlo como perdido. Para ello, sigue estos pasos desde tu ordenador, ve a: Cuenta de la empresa Transacciones Haz clic sobre la transacción en cuestión Ve a la sección Facturas Selecciona Esta factura se ha perdido 💡 Es bueno saberlo: Si varias transacciones no requieren recibos o si los recibos se han perdido, simplemente selecciona las transacciones pertinentes y elige No requerido o Requerido pero perdido en la sección Adjuntos/Recibos. ¿Cómo se elimina un recibo o factura? Si has añadido un recibo a una de tus transacciones y ahora quieres eliminarlo, haz clic en el icono que aparece a la derecha del archivo que has subido y luego confirma la acción haciendo clic en el botón Eliminar .",https://help.qonto.com/es/articles/4359639-como-subir-manualmente-un-recibo-o-una-factura-en-una-transaccion-de-qonto +"¿Qué significan los diferentes campos de tus exportaciones ""Exportación completa (formato CVS)""?","El contenido de un archivo exportado en CVS extendido es complejo y puede resultar difícil de interpretar. Estos son los diferentes campos que aparecen en un archivo CVS de exportación extendido, junto con su explicación correspondiente. Nombre del campo Estado El estátus de tu transacción. Puede aparecer como pendiente (processing) o completada (settled). ID de la transacción La referencia propia a esa transacción en concreto. Fecha valor (UTC) La fecha y la hora de la realización del pago , según el UTC (tiempo universal coordinado). Fecha valor (local) La fecha y la hora de la realización del pago, según la zona horaria que el usuario ha definido en ajustes. Fecha de la operación (UTC) La fecha y la hora de la realización del débito en tu cuenta, según el UTC (tiempo universal coordinado). Este campo estará vacío en las transacciones que aún se estén procesando ( processing). Fecha de la operación (local) La fecha y la hora de la realización del débito en tu cuenta, según la zona horaria que el usuario ha definido en ajustes. Este campo estará vacío en las transacciones que aún se estén procesando ( processing). Nombre de la contraparte El nombre de la contrapartida. En los pagos con tarjeta, corresponde al nombre del comerciante. Método de pago El método de pago usado para efectuar la transacción. Puede ser un pago con tarjeta, transferencia, cheque, una tarifa de suscripción o un adeudo directo. Iniciador El emisor de la transacción. Si es un pago, corresponderá al titular de la tarjeta. Si no, corresponderá la persona que haya efectuado la transferencia o la solicitud de transferencia. Este campo estará vacío en las transferencias entrantes y en los adeudos directos. Categoria La categoría atribuida a esa transacción. Referencia La referencia de una transferencia saliente o entrante. Este campo estará vacío en otros tipos de transacciones. Nota La nota interna que se añade a la transacción. Importe total (IVA incluido) La suma que corresponde a la transacción en cuestión. Divisa (local) La divisa correspondiente a esa suma. Qonto solo ofrece cuentas en euros, por lo que este valor será siempre ""EUR"" Importe total (IVA incluido) (local) El importe original de la transacción en la divisa de origen. Para los pagos en euros, esta divisa será ""EUR"". Divisa (local) La divisa original correspondiente a esta transacción. Importe total del IVA El importe correspondiente al IVA , en EUR Justificante Los nombres de los documentos justificantes asociados a la transacción, para poder encontrarlos fácilmente en la exportación de documentos adjuntos. Etiqueta personalizada 1 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 1. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. Etiqueta personalizada 2 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 2. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. Etiqueta personalizada 3 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 3. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359527-que-significan-los-diferentes-campos-de-tus-exportaciones-exportacion-completa-formato-cvs +¿Cómo automatizar la transferencia de tus recibos y facturas digitales a Qonto?,"Dedica unos minutos a configurar esta automatización y ahorra tiempo adjuntando de forma automática tus pagos regulares con el justificante apropiado en tu cuenta Qonto. Este truco de magia se basa en nuestra función que te permite asociar de forma automática tus justificantes recibidos por correo electrónico a las transacciones cuando las transfieres a tu dirección Qonto correspondiente . Es compatible con la mayoría de las cuentas de correo. Te mostramos el caso de Gmail: la idea es que Gmail entienda que cuando recibes un correo de forma regular (que recibas todos los meses, cada trimestre o cada año, por ejemplo) que contenga una factura o un recibo, lo transfiera automáticamente a tu dirección Qonto correspondiente. ☝️Este truco de magia también funciona para los recibos así como para las facturas de proveedores pagadas / impagadas. Primero, hay que registrar la dirección Qonto correspondiente como dirección de transferencia en Gmail, para poder utilizarla como dirección de transferencia. En la categoría ""Transferencia y POP/IMAP"" de tus parámetros Gmail, haz clic en el rectángulo gris ""Añadir una dirección de transferencia"" e introduce tu dirección Qonto correspondiente ( para encontrarla, haz clic aquí ). Haz clic en ""Siguiente"", y después en ""Continuar"". Te enviaremos automáticamente tu código de confirmación. Haz clic en ""ok"", y podrás encontrar tu código en tu cuenta de correo electrónico actual, abriendo esta última en una nueva pestaña, para no tener que realizar el mismo proceso. El código se compone de 9 cifras que debes copiar. Vuelve a la ventana inicial, pega el código en el campo de texto correspondiente y haz clic en ""Verificar"" Perfecto, la dirección Qonto será reconocida por Gmail. ¡Ahora vamos a crear nuestro filtro! En la categoría ""Filtros y direcciones bloqueadas"" de tus parámetros Gmail (justo a la izquierda de ""Transferencia y POP/IMAP"", haz clic en ""Crear un un filtro"" Introduce la dirección que los servicios a los que pagas de forma recurrente utiliza para enviarte las facturas digitales, como por ejemplo, los programas. Marca igualmente la casilla ""archivo adjunto"", puesto que estos correos contienen como archivo adjunto la factura que queremos adjuntar. Haz clic en ""Crear un filtro"", y a continuación en la casilla ""Añadir una dirección de transferencia"". Ahí, selecciona tu dirección Qonto correspondiente. Haz clic por última vez en ""Crear un filtro"", ¡y ya está! Lo único que falta es comprobar, a través de tu correo electrónico de confirmación que recibirás, que cada archivo adjunto asociado es correcto. Puedes repetir esta operación para cualquier proveedor de servicios que te envíe sus justificantes de forma recurrente. 💡 Es bueno saberlo: Encuentra cualquier recibo o factura que no haya coincidido automáticamente en la sección de Facturas de Proveedores .",https://help.qonto.com/es/articles/5753467-como-automatizar-la-transferencia-de-tus-recibos-y-facturas-digitales-a-qonto +¿Cómo puedo revisar las transacciones para preparar la contabilidad?,"Tanto si eres empresario individual como si trabajas para una empresa, el proceso de revisión de transacciones sirve para asegurarse de que todo está preparado en materia contable. Hay que tener en cuenta varios elementos: Los recibos se han adjuntado a la transacción correcta El tipo de IVA se ha añadido La transacción se ha categorizado y etiquetado correctamente En Qonto intentamos facilitarte la preparación de la contabilidad para que tú puedas centrarte en tu negocio. Paso 1 - Filtra tus transacciones Ve a la sección Cuenta de la empresa > Transacciones de Qonto Haz clic en Faltan los recibos adjuntos para ver la lista completa de transacciones sin justificar Filtra de forma más precisa añadiendo múltiples criterios , haciendo clic a la derecha del botón Faltan los recibos adjuntos . Podrás añadir fechas, adjuntos que se han subido recientemente, importes o categorías. ☝️ Accede a diferentes tipos de transacciones usando el criterio «o». Todas las transacciones relevantes aparecerán en pantalla. Por ejemplo: Puedes filtrar «transacciones de más de 50 euros» O «(transacciones) de la semana pasada Y de la categoría Marketing» Paso 2 - Revisa tus transacciones Cuando haces clic en una transacción, aparece un panel lateral. 💡 Puedes acceder a un módulo de revisión en pantalla completa, si haces clic en el recibo adjunto a la transacción. La transacción no está completa: Si faltan más datos (IVA, etiquetas), puedes añadirlos o contactar a la persona que ha hecho la transacción para que los añada. La transacción está completa: Haz clic en Marcar cómo revisada en la parte de abajo del panel lateral. Y la transacción ya estará lista para ser contabilizada. ☝️ Para ganar tiempo, selecciona varias transacciones a la vez y aplica Marcar cómo revisada a toda la selección . Cómo ver todas las transacciones revisadas En el Cuenta de la empresa > Transacciones , filtra por Revisión y está hecha para obtener la lista completa de transacciones ya revisadas. 💡 Los Filtros están disponibles para todos nuestros usuarios. Sin embargo, solo podrás acceder a las funcionalidades contables (la solicitud de adjuntos, la marca de revisión) con el plan Smart. Te puedes cambiar a un plan más avanzado en la sección Ajustes > Plan y facturación. 💡 ¿Sabías que puedes dar acceso a la cuenta a tu contable? Así ambos podréis trabajar de forma autónoma. 👉 ¿Cómo puedo dar acceso a mi contable? 💡 Se recordará a todos los miembros del equipo en los paquetes Essential , Business y Enterprise que suban sus recibos en caso de que tengan transacciones sin recibos.",https://help.qonto.com/es/articles/5480988-como-puedo-revisar-las-transacciones-para-preparar-la-contabilidad +¿Cómo gestionar tus recibos a lo largo del tiempo en tu cuenta de Qonto?,"Con Qonto, tienes la posibilidad de adjuntar un recibo a cada una de tus transacciones, directamente desde tu web o aplicación móvil. A partir de diciembre de 2020, los recibos que subes en tu app Qonto se almacenan y certifican como prueba del plan Smart. ¿Qué significa esto? Sencillamente, que tus recibos en papel y los digitalizados tienen exactamente el mismo valor legal. Por lo tanto, te liberas de los recibos en papel, sin dejar de cumplir con la ley y las administraciones correspondientes. Eche un vistazo a este artículo para saber más.* Como ventaja adicional, para facilitar la introducción de la información del IVA y hacerla más segura, las empresas con un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise pueden disfrutar de la detección automática del IVA al añadir sus recibos a la cuenta de Qonto. El algoritmo de Qonto detecta el importe y el tipo de IVA aplicado en los recibos y pre introduce la información en la interfaz. Lo explicamos todo aquí . ¿Cómo asociar un recibo a mis transacciones? Para subir una factura de cliente o proveedor en tu aplicación Qonto, tienes dos opciones: Desde la aplicación móvil, haz una foto de tu recibo, selecciona la transacción correspondiente en la pestaña Cuenta de la empresa > Historial y añade el documento en Recibos . Desde tu ordenador, ve a la sección de Cuenta de la empresa > Transacciones , haz clic en la transacción en cuestión y luego sube el documento en la sección de Adjuntos/Recibos a la derecha. Si eres titular o administrador y tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, también puedes añadir las facturas de tus proveedores: Desde tu ordenador , a través de tu espacio de Facturas de Proveedores , importando todas las facturas de tu elección, pagadas o por pagar, utilizando el botón de Añadir una factura Desde tu correo electrónico , transfiriendo directamente las facturas de tus proveedores a tu dirección de correo electrónico Qonto , única para tu empresa Desde tu espacio de almacenamiento online , importando automáticamente todas tus facturas conectando tu cuenta a Google Drive o Dropbox . El titular de la cuenta y los miembros del equipo reciben un recordatorio cada semana para subir sus recibos si tienen algunas transacciones sin adjuntos . (disponible solo para los planes de equipo , más detalles aquí ) 👆 Todas las facturas ya pagadas e importadas a través de cualquiera de estos tres métodos se asocian automáticamente a las transacciones correctas en tus Transacciones . * No se aplica a empresas registradas en España",https://help.qonto.com/es/articles/5440818-como-gestionar-tus-recibos-a-lo-largo-del-tiempo-en-tu-cuenta-de-qonto +¿Cómo puedo exportar mis transacciones y sus anexos?,"Si tienes un rol de Titular, Administrador, Manager o Contable, la sección Transacciones , dentro de la Cuenta de la empresa, te permite exportar tus transacciones (si eres Manager solo podrás exportar las transacciones de tu equipo). Puede serte muy útil si quieres analizar tus operaciones en Excel, o a través de un programa, antes de comentar con la contabilidad. En la sección Transacciones puedes filtrar las transacciones según la fecha, forma de pago, miembro, importe, etiqueta personalizada y mucho más. Al exportar tus transacciones puedes elegir descargar: - Algunas transacciones utilizando filtros, vistas personalizadas o la función de búsqueda - Todas las transacciones - Sus anexos específicos 👆 Bueno saberlo : Estas acciones no serán posibles si tienes un rol de ""Colaborador"". El rol de Manager en Qonto, con el scope de Equipo, te permitirá tener acceso únicamente a las transacciones de tu equipo. El emparejamiento que hayas realizado en Qonto se reflejará en la columna ""Anexos"", donde verás el nombre del documento o documentos que se han emparejado con cada transacción. Exportar datos Esta función está disponible para todos los planes. Cuando eliges la opción exportar puedes seleccionar exportar la información elegida en diferentes formatos. Datos completos (Excel o CSV) : incluye toda la información relacionada con las transacciones. Esto solo exportará las transacciones ejecutadas y en proceso. Datos simples (Excel o CSV) : incluye solo 3 columnas: fecha de operación, nombre de la contraparte e importe. Solo exportará las operaciones ejecutadas. Es el formato más parecido a sus extractos bancarios. OFX : este formato es utilizado por herramientas de contabilidad como Quadratus, Isacompta, Xero o Cador. Solo exportará las transacciones ejecutadas. Ten en cuenta que necesitarás configurar Qonto como una cuenta bancaria dentro de esas herramientas antes de importar el archivo OFX, o la importación podría fallar. QIF : este formato es utilizado por herramientas de contabilidad como Xero, Cegid o Sage. Solo exportará las transacciones ejecutadas. MT940 (para organizaciones alemanas) : este formato se utiliza para transmitir datos de extractos de cuenta. Solo exportará transacciones ejecutadas. TeamSystem (para organizaciones italianas) : este formato también se utiliza para transmitir datos de extractos de cuenta. Solo exportará las transacciones ejecutadas y revertidas. No hay límite de tiempo para retroceder en el historial de transacciones al exportar tus transacciones desde tu cuenta de Qonto. Ten en cuenta que puedes exportar hasta 10.000 transacciones de cada vez. 💡 Bueno saberlo: La exportación manual de tus transacciones, para la importación en tu programa de gestión, puede ser sustituida a menudo por una conexión para la recuperación automática de tus operaciones, como se indica en este artículo. Documentos: Cómo importar un archivo CSV a QuickBooks ​ Cómo importar un archivo QIF a Xero ​ Cómo importar un archivo a Sage (CSV o QIF) Cómo importar un archivo CSV a Excel",https://help.qonto.com/es/articles/4359644-como-puedo-exportar-mis-transacciones-y-sus-anexos +¿Cómo se aplican filtros al historial de transacciones?,"En el apartado Cuenta de la empresa , podrás filtrar las transacciones por fecha, forma de pago, miembro, importe, etiquetas de análisis y mucho más. También es posible en el móvil filtrar por ""Mis transacciones"", ""Faltan recibos"" o ""Método"" (tarjetas, transferencias, domiciliaciones). Puede añadir tantos criterios como desees, utilizando las condiciones ""y"" / ""o"". Por ejemplo: transacciones superiores a 50 € ""o"" actualizadas la semana pasada. También puedes crear, actualizar o eliminar vistas personalizadas que se ajusten exactamente a las necesidades de tu empresa. De hecho, al hacer clic en ""Añadir una vista personalizada"" en la lista de vistas, podrás definir el nombre y la consulta de la nueva vista. Esta nueva vista puede ser editada en cualquier momento. Una vez realizada la actualización, solo tienes que hacer clic en ""Guardar y aplicar"". También tienes la posibilidad de filtrar tus transacciones utilizando la barra de búsqueda de la parte superior de la página. Una vez estés satisfecho con el resultado de la búsqueda, tras haber aplicado los filtros, puedes exportar hasta 10.000 transacciones para otro programa. A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes usar los filtros: Exportar transacciones de un período determinado: Por ejemplo, para exportar las transacciones del mes anterior: Puede filtrar por fecha y establecer los valores Desde : al primer día del mes y Hasta : al último día. Utiliza la opción Estado Completado para excluir todas las transacciones pendientes, rechazadas, canceladas y revertidas. Después, puedes hacer clic ""Exportar"" (esquina superior derecha de tu pantalla) y en ""Aplicar filtros y buscar"" para hacer la exportación en base a los filtros previamente definidos. Ver solo los ingresos o los gastos: Para hacerlo, puedes filtrar por importe: Para ver solo las fuentes de ingresos, añade “0” en ""Importe mín."". Así, conseguirás que solo aparezcan las transacciones con saldo positivo. Para ver solo los gastos, añade “0"" en ""Importe máx."". De esta forma, solo aparecerán las transacciones que hayan tenido un impacto negativo en tu cuenta. A continuación, puedes recordar automáticamente a los empleados que no han presentado sus recibos haciendo clic en Solicitar un recibo . Facilitar y preparar tu contabilidad Puedes simplificar la gestión de tu contabilidad adjuntando los recibos de tus pagos a su transacción correspondiente. Para ver rápidamente las transacciones a las que le falta el recibo, solo tienes que usar el filtro ""Faltan los recibos adjuntos"". ☝️ Es bueno saberlo: A continuación, puedes recordar automáticamente a los empleados que no han presentado sus recibos haciendo clic en Solicitar un recibo. También puedes utilizar nuestra vista por defecto titulada ""Para verificar"" con el fin de verificar que tienes el documento correcto, el tipo de IVA, la etiqueta para todas las transacciones por adelantado y limitar el número de futuras interacciones con tu contable. Esta vista está disponible a partir del plan Smart ☝️ A partir del plan Smart, el IVA aplicable a cada transacción se detecta automáticamente a partir de la foto del recibo o factura.",https://help.qonto.com/es/articles/4359613-como-se-aplican-filtros-al-historial-de-transacciones +¿Cómo utilizar las etiquetas de análisis?,"Las etiquetas de análisis te ayudan a clasificar tus transacciones para entender mejor tus finanzas. Puedes crear y asignar estas etiquetas a tus transacciones. Aparecerán en tu panel de control y en tus archivos de exportación, simplificando tu gestión financiera. 👆 Es bueno saber que: Esta función solo está disponible para nuestros clientes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise . ¿Cómo se configura la lista de etiquetas? Para crear, modificar o eliminar listas de etiquetas en la interfaz web, visita la sección Ajustes > Personalización de herramientas y selecciona Etiquetas de análisis . Puedes nombrar y definir hasta 10 listas, cada una con un número ilimitado de etiquetas. Por ejemplo, crea una categoría de ""Transporte"" con etiquetas como ""Tren"", ""Avión"" y ""Taxi"", o una categoría de ""Marketing online"" con etiquetas como ""Anuncios de Facebook"" o ""Anuncios de LinkedIn"". ¿Cómo añadir etiquetas a tus transacciones? Puedes añadir manualmente una etiqueta personalizada a una transacción yendo a la pestaña Transacciones de tu interfaz. Haz clic en una transacción, visualiza los detalles, haz clic en Datos contables y, a continuación, selecciona una etiqueta predefinida en la sección Etiquetas de análisis . Puedes añadir etiquetas a través de tu aplicación móvil o web Qonto. ¿Cómo añadir etiquetas a los proveedores? Ahorra tiempo añadiendo etiquetas personalizadas directamente a tus proveedores, además de a las transacciones. Aprende cómo en 👉 este artículo . ¿Cómo utilizar las etiquetas en mi panel de control? Optimiza la gestión de las entradas y salidas de efectivo utilizando etiquetas personalizadas para comparar las categorías de transacciones en tu panel de control. Para más información, consulta 👉 este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4359614-como-utilizar-las-etiquetas-de-analisis +¿Cómo automatizar la creación de mis facturas con Qonto?,"Asocia automáticamente todas tus facturas y recibos a las transacciones correspondientes en Qonto y ahorra tiempo en tu contabilidad. 👉 Las facturas de ventas solo se pueden asociar manualmente a tus transacciones desde tu Historial . ¿Cómo funciona el procesamiento automático de los recibos? Qonto puede procesar cualquier factura o recibo de proveedor importado tanto desde tu sección de Facturas de proveedores , como desde tu correo electrónico , Google Drive o Dropbox . Una vez importadas, Qonto escanea las facturas automáticamente. El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) extrae toda la información importante contenida en el documento, y nuestro algoritmo analiza los datos para asociar la factura con uno de tus pagos salientes. 💡 También hacemos la detección automática de IVA . ¿Cómo importar una factura de un proveedor o un recibo en Qonto? Importa todos tus recibos, independientemente de su origen: En el ordenador, usa la sección de Facturas de proveedores para descargar varias facturas a la vez, pagadas o pendientes de pago. Envía tus facturas recibidas por correo electrónico a tu email de reenvío de justificantes . Incluso puedes automatizar el envío de tus recibos digitales desde Gmail a Qonto. Conecta tu nube directamente a tu cuenta de Qonto, para importar automáticamente todas tus facturas y recibos desde tu carpeta de Google Drive o Dropbox . 👉 Estas funcionalidades solo están disponibles para los planes Smart y superiores. Las facturas y recibos añadidos manualmente a una transacción de tu Historial no aparecerán en la sección de Facturas de proveedores . ¿Qué pasa si mi recibo no se ajusta automáticamente a la transacción correspondiente? Si no encuentras la transacción correspondiente, puedes adjuntar las facturas a la operación de forma manual: Desde tu ordenador, haz clic en Facturación y luego ve a la sección de Facturas de proveedores . En la pestaña Importadas , visualiza todas las facturas que no se han podido adjuntar automáticamente a una transacción, ordenadas por fecha de vencimiento. Selecciona la factura que quieres vincular a una transacción existente y, a continuación, haz clic en el botón Marcar como pagada . Selecciona la transacción a la que quieras asociar tu recibo, o haz clic en Continuar sin transacción si no quieres asociarlo a ninguna. 💡 Importante: las facturas pendientes también aparecen en la bandeja de la sección Facturas de proveedores , para ayudarte a agilizar la gestión y el pago de tus próximos pagos. ( Leer más ) Si no puedes acceder a tu factura o recibo desde la pestaña Importadas ni desde la pestaña Procesado de la sección Facturas de proveedores , verifica que el documento no supera los 15 MB y que toda la información importante de tu factura es legible (por ejemplo, número de IVA, importe, etc.). A continuación, puedes volver a importar la factura o descargarla directamente en tus Transacciones , haciendo clic en la transacción correspondiente.",https://help.qonto.com/es/articles/6511315-como-automatizar-la-creacion-de-mis-facturas-con-qonto +Como Manager ¿cómo puedo gestionar las facturas de proveedores en Qonto?,"Los Administradores y Titulares de cuentas pueden ahora dar acceso a la sección de facturas de proveedores a los Managers con alcance a toda la empresa. Si se te ha concedido permiso para acceder a la sección Facturas de proveedores, conéctate a tu aplicación y entra en Facturación > Facturas de proveedores. 💡 Para obtener más información sobre la sección general Facturas de proveedores, haz clic aquí. ¿Qué puedo hacer con las facturas de proveedores? 📲/💻 En ordenadores y dispositivos móviles Subir facturas con Drive, arrastrando y soltando o por subida masiva Ver, descargar y eliminar las facturas de toda la empresa Editar la información de las facturas escaneadas por Qonto o añadir los detalles que falten (datos del proveedor, número de factura, fecha de vencimiento, importe del pago y descripción) para preparar el pago.. Marcar facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción existente. 💻 Sólo en ordenador Paga por transferencia todas las facturas o bien hasta sus límites mensuales o por transferencia (que se fijan con antelación). Solicita el pago de las facturas en euros desde la sección Facturas de proveedores, en caso de que: No tengas permiso de hacer transferencias. El importe de la factura supera tu límite mensual o por transferencia. La solicitud se enviará para su aprobación al Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager (si el importe no supera el límite de transferencia definido) con un correo electrónico y una notificación. ¿Cómo puedo solicitar el pago de una factura de proveedor si no tengo permiso de transferencia o si he alcanzado mi límite de transferencia? Para las facturas en euros. En la pestaña Importadas dentro de la sección de Facturas de proveedores, abre una factura haciendo clic sobre ella. Rellena los campos obligatorios (Nombre del proveedor, fecha de vencimiento e importe) Haz clic en Solicitar transferencia. Se te redirigirá a la solicitud de transferencia. El Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager (si el importe no supera el límite de transferencia definido) puede: Aprobar la transferencia , que se ejecutará a la mañana siguiente (se te notificará por correo electrónico) Rechazar la transferencia , y la factura volverá a la bandeja de entrada, junto con una explicación del rechazo, para que puedas realizar los cambios necesarios y volver a enviar la solicitud. En caso de cambio de plan o error, también puedes cancelar una solicitud de transferencia (hasta que el Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager apruebe o rechace su solicitud). Para las facturas en divisas distintas del euro. Por el momento no es posible solicitar una transferencia de una factura que no sea en euros. Para pagar este tipo de facturas, tendrás que ponerte en contacto con el Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager con permiso de transferencia. 💡 Ten en cuenta que también podrás ver y rechazar una solicitud de transferencia desde la sección Solicitudes. Soy Manager, pero no puedo ver la sección Facturas de proveedores. ¿Por qué? Es probable que se deba a que tu permiso de alcance en Qonto está configurado en Equipo y no en Toda la empresa. Sólo los Managers con permiso para toda la empresa pueden ver la sección de facturas de proveedores. Puedes pedirle al Titular o Administrador de tu cuenta que actualice tus permisos.",https://help.qonto.com/es/articles/7299131-como-manager-como-puedo-gestionar-las-facturas-de-proveedores-en-qonto +¿Cómo puedo utilizar las transacciones exportadas desde Qonto a Google Sheets?,"Analiza en detalle tus transacciones realizadas y gestiona tus finanzas a tu manera: la información asociada a tus transacciones se carga automáticamente en Google Sheets. ¿Necesitas ayuda para gestionar el archivo de Google Sheets al que se exportan tus transacciones Qonto? Este artículo te guía paso a paso. ¿Cómo se utilizan los datos exportados a Google Sheets? Para poder utilizar la información de tus transacciones Qonto exportadas a Google Sheets debes modificar la fecha de las mismas, ya que esta aún no puede usarse en Google Sheets. Ten en cuenta que no puedes modificar directamente la pestaña: Sync. Transactions - Do not edit porque está protegida contra cambios accidentales. Si modificas esta pestaña, se interrumpirá la conexión y tus transacciones dejarán de importarse automáticamente. Etapa 1: Copia tus transacciones a otra hoja de cálculo que puedas editar Inicia sesión en tu cuenta de Google Drive y abre el archivo de Google Sheets creado al instalar la integración. Para encontrar el archivo rápidamente, puedes introducir type:spreadsheet ""Qonto Connect -” en la barra de búsqueda de Google Drive. Crea una nueva hoja de cálculo haciendo clic en + en la parte inferior izquierda de tu pantalla y seguidamente haz clic en la celda A1 e introduce =(importange Añade la URL de tu hoja de cálculo entre comillas, por ejemplo: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/KHm5QIeLVivSDv9jWBaIeUkc/edit?usp=sharing” En la misma fórmula, añade una coma, pega lo siguiente: ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” y pulsa Intro . Tus transacciones importadas desde Qonto se han copiado a otra hoja de cálculo. ⚠️ Conviene saber: No edites las columnas con datos importados mediante la función =importrange o se detendrá la sincronización de tus transacciones Qonto. Consulta este artículo para obtener más información sobre la función =importrange . Etapa 2: Modificar automáticamente la fecha de tus transacciones En la hoja de cálculo que acabas de crear, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce esta fórmula =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) , en la que la columna F corresponde a settlement_date_local . A continuación, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(REEMPLAZAR(AI2:AI,3,1,""/"")) , sustituyendo AI2 y AI por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AI2 y AI en el ejemplo de abajo). Seguidamente, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(REEMPLAZAR(AJ2:AJ,6,1,""/"")) , sustituyendo AJ2 y AJ por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AK2 y AK en el ejemplo de abajo). Por último, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(DERECHA(AK2:AK, LARGO(AK2:AK)-3)) , sustituyendo AK2 y AK por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AL2 y AL en el ejemplo de abajo). Ahora puedes utilizar los datos de esta hoja para crear todos los gráficos y paneles de control que necesites para gestionar tu actividad. 👉 Conviene saber: Para poder crear filtros personalizados en tu panel de control de Qonto, te recomendamos dejar varias columnas vacías entre la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla y las operaciones de la etapa 2.",https://help.qonto.com/es/articles/6389768-como-puedo-utilizar-las-transacciones-exportadas-desde-qonto-a-google-sheets +¿Cómo funciona la sección de Facturas de proveedores?,"Con la sección Facturas de proveedores , puedes procesar sin esfuerzo las facturas de tus proveedores desde una única pestaña, la bandeja de entrada: Adjunta tus recibos y facturas pagadas a las transacciones correctas de Qonto (Más información) . Prioriza tus facturas pendientes de un vistazo, revisa la información de la factura y paga a tus proveedores en unos pocos clics Una vez la factura se ha emparejado o se ha creado su pago, Qonto mueve la factura fuera de tu bandeja de entrada para que solo conserves las facturas que necesitan tu atención. 💡 Es bueno saberlo: La sección Facturas de proveedores no te permite procesar tus facturas de clientes . ¿Quién puede utilizar esta sección? La sección Facturas de proveedores está disponible para: Titulares de cuenta y administradores de planes Smart y superiores. Managers cuyo ámbito de permisos está definido en Toda la empresa (y no a nivel de Equipo) y con el permiso Subir y configurar facturas de proveedores activado. También pueden pagar directamente a los proveedores (dentro de los límites de transferencias definidos) si también tienen habilitado el permiso Realizar y aprobar transferencias.(Más información) Los contables pueden acceder a esta función en modo de solo visualización. ¿Desde qué dispositivo? Totalmente utilizable desde un ordenador. Pronto podrás visualizar las facturas, subir y pagar facturas, desde tu móvil. Cómo funciona: ¿Cómo puedo cobrar mis facturas? Reúne todas tus facturas, pagadas o impagadas en tu Bandeja de Entrada: Utilizando el botón Subir facturas de tu sección Facturas de proveedores, o directamente arrastrando y soltando tus documentos en el centro de la Bandeja de entrada. Desde tu buzón de correo electrónico, utilizando tu dirección de correo electrónico de reenvío , accesible en Ajustes > Personalización de herramientas > Reenvío de justificantes Desde Google Drive o Dropbox 💡 Bueno saber que: Las facturas y recibos añadidos manualmente a transacciones de tu Historial no aparecerán en tu sección de facturas de proveedores. ¿Cómo tramito mis facturas? 1. Para las facturas ya pagadas Qonto coteja automáticamente los recibos y las facturas pagadas con la transacción correcta, y mueve la factura de Recibidas a la pestaña Pagadas de la sección Facturas de proveedores. Si no hemos podido emparejar la factura con la transacción correspondiente, ve a tu Bandeja de Entrada y haz clic en ""... "" y luego en Marcar como pagado para adjuntar manualmente la factura a la transacción correspondiente. 3. También puedes decidir no asociar la factura a ninguna transacción, si no deseas asociar la factura a ninguna. 2. Para las facturas pendientes: Para las facturas en la bandeja de entrada, haz clic en ""... "" para: - Editar los detalles del pago. - Pagar con una transferencia clásica SEPA , una transferencia SEPA programada, una transferencia instantánea , o una SWIFT . Una vez creada la transferencia, Qonto mueve la factura a Pagadas en el caso de una transferencia instantánea o en la pestaña Pagos programados para el otro tipo de transferencias. Para estas últimas, la factura se moverá a Pagadas una vez ejecutada la transferencia. Qonto adjunta automáticamente la factura a la transacción correspondiente en tu Historial . También podrás descargar tu comprobante de transferencia una vez que se haya ejecutado. 👉 Tu área de Facturas de proveedores no te permite hacer transferencias masivas , pagar con tarjeta ni domiciliar tus recibos SEPA . Pagar, Solicitar pago o conciliar facturas para Managers Los managers podrán realizar los pasos descritos anteriormente. Sin embargo, los managers podrán pagar con una transferencia según los permisos y límites de transferencias previamente definidos por los Administradores o por el Titular de la cuenta. Si el manager no tiene permiso de transferencias o ha alcanzado sus límites de transferencias, podrá solicitar el pago de la factura desde la sección de facturas de proveedores para facturas en euros. La solicitud se enviará para su aprobación al Admin, al Titular de la cuenta o a otro Manager con ámbito definido en Toda la empresa (si el importe no supera el límite de transferencias definido) con un correo electrónico y una notificación. Entonces podrán: Aprobar la transferencia , que se ejecutará a la mañana siguiente (se le notificará por correo electrónico). Rechazar la transferencia , y la factura volverá a la bandeja de entrada, junto con una explicación del rechazo, para que pueda realizar los cambios necesarios y enviar de nuevo la solicitud. ¿Cómo obtener una visión general del valor total de las facturas de mis proveedores? En la parte superior de tu pantalla, puedes obtener información sobre el valor total de: Facturas en tu bandeja de entrada Facturas para las que hay un pago programado Facturas pagadas en los últimos 30 días. ¿Cómo cancelar o reprogramar el pago de una factura? Para anular una transferencia programada a través de tu sección Facturas de proveedores : Comprueba el estado de tu transferencia para asegurarte de que aún no se ha ejecutado. Para más información sobre la fecha de ejecución de una transferencia, haz clic aquí . Ir a la sección Transferencias o Transacciones , hacer clic en la transferencia en cuestión y, a continuación, hacer clic en Cancelar transferencia (en la parte inferior izquierda). Si inició la transferencia desde la sección Facturas de proveedores que ha sido cancelada , rechazada o devuelta , la factura volverá a tu bandeja Recibidas . ¿Cómo eliminar una factura? Accede a la opción eliminar desde ""..."" sobre la factura que deseas eliminar o pulsa sobre la factura y sobre el icono de la papelera 🗑 en la esquina superior derecha. Evitar duplicados: Para evitar pagar dos veces la misma factura de proveedor, durante la importación de tu factura aparecerá una notificación si nuestro sistema sospecha que hay un duplicado. En este caso, puedes hacer clic en Revisar facturas en la notificación. Aparecerá una pantalla en la que se mostrará la factura importada junto con los posibles duplicados. A continuación, podrás decidir si quieres conservarla o eliminarla.",https://help.qonto.com/es/articles/6511268-como-funciona-la-seccion-de-facturas-de-proveedores +¿Qué se considera una prueba de domicilio válida para las personas físicas?,"Al abrir una cuenta en Qonto, es posible que se te pida que nos proporciones un comprobante de domicilio reciente. A continuación encontrarás la lista de documentos aceptados por nuestros servicios: Una factura de un proveedor de Internet o teléfono , emitida hace menos de 3 meses ; Una factura de un proveedor de energía (electricidad, agua, gas), emitida hace menos de 3 meses ; Un contrato de tu proveedor de energía , generalmente disponible en el área de clientes, emitido hace menos de 3 meses ; Un recibo de alquiler , emitido hace menos de 3 meses ; Un contrato de alquiler , firmado hace menos de 3 meses ; Una factura o certificado de seguro del hogar , emitido hace menos de 3 meses ; Un contrato de seguro del hogar , firmado hace menos de un año ; Una factura o contrato de recogida de basuras , emitido hace menos de un año ; Una notificación de impuestos : La última notificación del impuesto sobre la renta o del impuesto sobre la vivienda con menos de 3 meses de antigüedad o del impuesto sobre el patrimonio con menos de 3 meses de antigüedad; Un acta notarial de hace menos de un año. 👆 Es bueno saberlo: es necesario que el documento que envíes incluya la dirección postal de tu lugar de consumo. Tenemos en cuenta el lugar de consumo y no la dirección del buzón. Si no dispones de un justificante de domicilio con tu nombre y apellidos , puedes facilitarnos: Un certificado de alojamiento con fecha y firma del propietario del alojamiento; Una copia (en color) del documento de identidad del propietario de alojamiento ( ¿Qué documentos de identidad necesito? ); Un justificante de domicilio en nombre del propietario del alojamiento (verificar la lista de documentos aceptados arriba). ⚠️ Importante: Para validar rápidamente tu expediente , tu comprobante de domicilio debe: Ser en color ; Ser perfectamente legible y nítido (no debe estar borroso ni manchado, ninguna sombra o flash debe tapar el documento); Estar completo (los documentos incompletos serán rechazados); Indicar una dirección idéntica a la que introdujiste al inscribirte ; Formar parte de la lista indicada al principio de la página; Proceder de un país miembro de la Unión Europea o del espacio AELC; Estar preferentemente en formato PDF (descargado directamente desde tu área de clientes).",https://help.qonto.com/es/articles/4359536-que-se-considera-una-prueba-de-domicilio-valida-para-las-personas-fisicas +"Tengo una empresa, ¿qué documentos necesito para abrir una cuenta Qonto en España?","Para proceder a la apertura de tu cuenta Qonto necesitarás los siguientes documentos: 1. Tu documento de identidad Podrás hacerle una foto con tu móvil a uno de estos documentos: Un carné de identidad (por ambos lados). Un pasaporte europeo (página superior e inferior). Un permiso de residencia español o Familiar ciudadano de la Unión que autorice a trabajar (por ambos lados). Aquí encontrarás una lista detallada de los documentos aceptados. La información que aparezca en los documentos subidos deberá ser perfectamente legible y visible. Recomendamos prestar atención a la calidad de la foto o de la copia del documento, para poder validar la cuenta lo antes posible. Ten en cuenta que solo un apoderado o representante legal de la empresa puede abrir una cuenta Qonto a nombre de una empresa. ​ Necesitarás los siguientes documentos Para personas morales y empresas individuales: Si tu empresa ha sido constituida recientemente, o está en proceso de inscripción en el Registro Mercantil, necesitaremos las escrituras de constitución de la sociedad o el Modelo 036 de empresa. ​ Para personas físicas dadas de alta como Autónomo en la Agencia Tributaria (profesiones liberales y autónomos): Durante el proceso de apertura de tu cuenta tendrás la opción de subir tu documento de alta de Autónomo (Certificado de Situación Censal, Modelo 036 - 037 o CIRCE). (puedes descargarlo directamente desde la página web de la Agencia tributaria ).Tras recibir este último documento, procederemos a verificar y activar tu cuenta. ​ Para apoderados: Poder notarial que autoriza a abrir cuentas, gestionar y cerrar cuentas en nombre de la empresa. 2. El documento de identidad de los beneficiarios finales Si tu empresa es una sociedad de personas o de capital , además de los documentos mencionados anteriormente (sobre la persona que abre la cuenta Qonto), será necesario aportar un documento de identidad válido de cada beneficiario final de la empresa. ☝🏼Los beneficiarios finales son las personas físicas que poseen directamente o indirectamente más del 25 % de capital, o el derecho de voto con las decisiones que afectan a la sociedad.",https://help.qonto.com/es/articles/4359535-tengo-una-empresa-que-documentos-necesito-para-abrir-una-cuenta-qonto-en-espana +¿Cómo tomar una buena foto de tu documento de identidad?,"Para que la foto de tu documento de identidad sea válida y puedas finalizar tu inscripción en Qonto, deberás seguir el proceso de identificación con tu smartphone. Necesitarás realizar: Una foto de la parte delantera Una foto de la parte trasera Una foto de las dos páginas del pasaporte ❌ No aceptamos capturas de pantalla Asegúrate de que todos los datos del documento de identidad sean legibles para que nuestros agentes puedan comprobar tu identidad. La mayoría de las fotos no pasan el control debido a la mala calidad de la imagen. En este caso, tendrás que volver a cargar tu documento, lo que prolongará el tiempo de validación de cuenta. Ejemplo de cómo hacer una foto de buena calidad ✅: Asegúrate de que tu documento de identidad no esté dañado y de que toda la información es legible (si el documento está cortado, desgastado o si hay partes ilegibles, utiliza otro documento). Siéntate en un lugar luminoso y coloca el documento sobre una mesa sin otros objetos alrededor. Al hacer la foto con el smartphone, enfoca toda la imagen con las 4 esquinas del documento visibles. Después de hacer las dos fotos, la del anverso y la del reverso, comprueba que toda la información es legible antes de subirlas para evitar repetir este paso. Estos son los errores comunes que no deben hacerse ❌: La foto está borrosa ❌ La foto está cortada ❌ Los reflejos de la luz hacen que la información sea ilegible ❌ La foto está oscura ❌ El documento de identidad está torcido ❌ 💡 Asegúrate de que: El lente de tu teléfono móvil esté limpio Mantienes tu teléfono firme Enmarcas bien las 4 esquinas del documento Después de tomar la foto, asegúrate de que la información es legible. Si no estás seguro de la calidad, toma una nueva foto antes de enviarla.",https://help.qonto.com/es/articles/5756606-como-tomar-una-buena-foto-de-tu-documento-de-identidad +Mi sociedad aparece como inactiva en Infocamere (para empresas Italianas). 🇮🇹,"Normalmente una sociedad inactiva no tiene el derecho de operar de forma permanente con Qonto. Por este motivo las empresas en esta situación que se registren con nosotros, disponen de un proceso extraordinario para facilitarles la obtención de una cuenta de forma permanente.😉 Tras nuestras verificaciones reglamentarias, y si todo lo demás está conforme a nuestros términos y condiciones, validaremos tu cuenta. A partir de este momento dispones de un plazo de 180 días para activar tu sociedad, de hecho recibirás una notificación informándote de esta condición irrevocable. Por tu parte te invitamos a contactar a tu gestor de confianza (o tu comercialista) para iniciar los trámites de activación. Se trata de un proceso bastante sencillo, al que además puedes acceder a través de Infocamere o Registro Imprese , utilizando el servicio “ ComUnica ”. En un plazo de 60 días recibirás una nueva notificación que, según el resultado de nuevas verificaciones, podrá confirmarte que todo está en regla o bien anunciarte el cierre de tu cuenta con un preaviso de 1200 días* (conforme a la normativa italiana en vigor). En cualquier momento entre la fecha de validación, y el límite de 180 días podrás enviarnos** una prueba de la activación de tu empresa, y que así demos por concluido el proceso de verificaciones y eventual cierre. Los documentos aceptados son: Visura Camerale, o recibo del registro de empresas certificando que has iniciado el trámite de activación. 👌🏼 ​ *Sin activación verificable de nuestra parte, la cuenta será cerrada, y el saldo disponible remitido a otra cuenta a nombre de tu empresa; nuestro equipo dedicado te solicitará los datos bancarios correspondientes para poder procesar el cierre. ** La verificación a 60 días es la última iniciada por nuestro servicio, a partir de ese momento recae en ti la responsabilidad de probar la activación de tu empresa con uno de los documentos mencionados.",https://help.qonto.com/es/articles/4947103-mi-sociedad-aparece-como-inactiva-en-infocamere-para-empresas-italianas +¿Puedo crear varias cuentas para mi empresa?,"Una cuenta por empresa En Qonto, cada empresa sólo puede tener una cuenta. Nos basamos en el NIF (Número de Identificación Fiscal). Por lo tanto, no puede haber varias cuentas para el mismo NIF, es decir, para la misma empresa. Creación de subcuentas Gracias a la función de cuentas múltiples , puedes tener fácilmente, en la misma cuenta, varias subcuentas con IBAN dedicados, así como extractos de cuenta y medios de pago específicos para cada una de estas subcuentas.",https://help.qonto.com/es/articles/5713597-puedo-crear-varias-cuentas-para-mi-empresa +"Mi cuenta no está validada y mi acceso está restringido, ¿qué debo hacer?","Acabas de finalizar tu registro, tienes tu IBAN pero tu cuenta está restringida. Una vez finalizada tu inscripción, recibirás automáticamente el IBAN asociado a tu cuenta, pero esto no significa que tu cuenta esté activa y operativa. ​ 💡 Efectivamente, mientras tu cuenta no esté activada no podrás realizar transferencias salientes sino que sólo podrás recibir transferencias entrantes. Por eso, puedes enviar el IBAN directamente a tus clientes. ¿Por qué está restringida mi cuenta? Si la funcionalidad de tu cuenta está restringida, puede haber varias razones y probablemente se te hayan comunicado por correo electrónico. Por lo tanto, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu buzón de correo electrónico. Necesitamos comprobar tu identidad una vez más. Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un documento de identidad aceptado por Qonto en color . ​ Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es obligatorio el uso de un teléfono smartphone para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes 3 requisitos obligatorios: Tomar fotos a tu documento de identidad . 💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para DNIs y permisos de residencia se necesitarán por anverso y reverso. Para pasaporte español se necesitará la página superior e inferior. ​ Selfie de vídeo 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. ​ Compartir tu geolocalización. ​ ❗️ Si necesitas añadir a socios u otro miembro de tu equipo a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. ​ Consejos - para que el documento sea admisible, te invitamos a: Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu teléfono móvil 📱; No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. ​ 💡 ¿Cómo hacer una buena foto de tu documento de identidad / pasaporte / permiso de residencia español? Ve a este enlace . ​ Necesitamos verificar tu identidad con un Selfie. No eres apoderado, ni titular real o el representante de la empresa, y necesitamos hacer un cambio de titularidad. Para ello, necesitaríamos invitar oficialmente a la cuenta al titular real a través de una invitación oficial que será enviada a su correo electrónico y deberá ser cumplimentada y declarada correctamente. También, nos tendría que hacer llegar una foto selfie de la persona titular/representante, y fotos de su documento de identidad por anverso y reverso. 💡 Para que la foto selfie sea admitida, es muy importante que sigas las instrucciones dadas en el correo electrónico. Si no aparecen todos los elementos en la foto, no podremos activar tu cuenta y la funcionalidad permanecerá bloqueada. ​ Necesitamos un poder notarial. No eres el titular de la cuenta o el representante de la empresa, por lo que tendrás que enviarnos un poder notarial que te autorice a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la sociedad. ​ Necesitamos datos sobre su actividad empresarial. Si la actividad de tu empresa corresponde a uno de los siguientes códigos CNAE: 6419; 6430; 6491; 6492; 6499; 6511; 6512; 6520; 6530; 6611; 6612; 6619; 6622; 6629; 6630 necesitaremos que nos facilites más detalles. ​ Una vez recibamos toda la documentación, activaremos tu cuenta lo antes posible y podrás disfrutar de todas sus funcionalidades. 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/5954025-mi-cuenta-no-esta-validada-y-mi-acceso-esta-restringido-que-debo-hacer +¿Puedo abrir una cuenta Qonto si mi negocio principal son las criptomonedas?,"Si tu actividad principal está relacionada con los criptoactivos , y en particular si tu objeto social es: Almacenamiento o acceso a criptoactivos; Compra/venta de criptoactivos contra moneda corriente; Intercambio de criptoactivos por otros criptoactivos; Funcionamiento de una plataforma de negociación de criptoactivos entonces puedes abrir una cuenta con Qonto para tus gastos corporativos (por ejemplo, pagos de salarios, pagos de facturas, etc.). ⚠️ Por otro lado, no puedes utilizar tu cuenta Qonto para recaudar fondos en nombre de terceros para actividades relacionadas con la compra/venta de criptoactivos por parte de tus clientes, y/o para operar plataformas. Si eres un intermediario relevante, puedes abrir una cuenta Qonto siempre que estés registrado o con licencia en el Banco de España o en la Comisión Nacional del Mercado de Valores para llevar a cabo tus actividades según la legislación local. Ejemplos de intermediarios relevantes: Intercambio entre monedas virtuales y monedas fiduciarias Monedero electrónico Plataformas de negociación de tokens Proyectos ICO Plataformas de negociación de monedas virtuales o criptoactivos Publicidad sobre criptoactivos Por último, dos observaciones importantes: Los clientes cuya actividad principal es el asesoramiento de inversión en criptoactivos o blockchain también pueden abrir una cuenta en Qonto siempre que estén registrados en el Banco de España . No todas las actividades relacionadas con los activos digitales están permitidas y Qonto hará un análisis, caso por caso, al entrar en una relación comercial. No están autorizadas las actividades de minería, NFT, metaverso, blockchain, etc.",https://help.qonto.com/es/articles/6302347-puedo-abrir-una-cuenta-qonto-si-mi-negocio-principal-son-las-criptomonedas +¿Qué actividades están prohibidas en Qonto?,"Actividades no permitidas en Qonto: Qonto se reserva el derecho de rechazar la apertura de cuenta si el objeto social de la empresa entra dentro de la siguiente lista (no exhaustiva): Actividad de agente financiero / fiscal si no está registrado ante una autoridad reguladora. Actividad de correduría de seguros sin licencia. Actividades militares, incluida la venta de armas, vehículos militares y sus copias. Actividades relacionadas con drogas, la venta de productos a base de cannabis o sus derivados (hojas, flores, resina, aceites, CBD, HHC) con un contenido de THC superior al 0,2%. Actividades relacionadas con la emisión de créditos de carbono. Actividades relacionadas con la extracción, la minería y la transformación de recursos naturales no renovables. Actividades sexuales (pornografía, juguetes sexuales, escort, prostitución, clubs de striptease y night clubs). Cartomancia, adivinación, videncia, astrología, tarología, espiritualidad. Casas de subastas, venta de obras de arte. Casinos, juegos de azar y cualquier participación de sorteos en internet. Caza, captura de animales y servicios relacionados con las mismas. Cualquier actividad ilegal. Cultivo de fibras, especias, plantas aromáticas, medicinales y farmacéuticas. Factoraje. Gestión de fondos, carteras e inversiones colectivas si no están registradas ante una autoridad reguladora. Intercambio de archivos en línea. Minería, stacking, creación y/o comercialización de NFTs, desarrollo de blockchain, desarrollo de wallets (hot & cold wallets), intercambio descentralizado, actividad de PSAN sin registro. Plataforma de comercio / corretaje o cualquier actividad relacionada con: divisas, metales preciosos, piedras preciosas, otros productos, valores financieros. Plataforma de transferencia de dinero, servicio de pago P2P (""peer-to-peer""). Puestos de mercado. Servicios de pago sin licencia (crowdfunding, crowdlending, marketplace). Tabaco, cigarillos electrónicos o productos para fumar (incluyendo el THC/cannabidiol con un THC superior al 0,2%). Venta de bienes / servicios que puedan perjudicar, dañar la imagen, el honor o la reputación de terceros. Venta de medicamentos en línea y en establecimientos, incluida su importación y exportación Venta en línea y en tiendas de productos químicos industriales. Venta en línea y en tiendas, importación y exportación de proteínas en polvo y suplementos alimenticios que no cumplen la normativa europea y las recomendaciones antidopaje. ​ 💡 En algunos casos, es posible que se solicite información adicional. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu actividad.",https://help.qonto.com/es/articles/4929901-que-actividades-estan-prohibidas-en-qonto +"Tengo una empresa, ¿cuáles son los pasos a seguir para el registro?","¿Quieres crear una cuenta Qonto para tu negocio? Para ahorrar tiempo, puedes preparar los siguientes documentos: 📄 El nombre o NIF de tu empresa 👥 Tu documento de identidad (DNI, pasaporte o permiso de residencia) Te recomendamos que te registres utilizando un smartphone o un ordenador con cámara. 💡 El navegador Google Chrome es 100% compatible con Qonto. Aquí vamos ⬇️ En primer lugar, ve a la página web Qonto.es y haz clic en el botón ""Abrir una cuenta"" que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla Primer paso: Selecciona la bandera Española para que tu expediente sea tratado por el equipo de referencia; Segundo paso: Elige la forma de tu empresa "" Autónomo o freelancer "" o "" Pyme o startup ""; Tercer y cuarto paso: Escribe la dirección de correo electrónico que utilizarás para acceder, cuando te conectes a tu interfaz Qonto; Ve a tu bandeja de entrada para recuperar el código de confirmación, luego, introdúcelo en la zona correspondiente; ❗️El código de confirmación sólo es válido durante 30 minutos. Introduce los datos de tu empresa (razón social, forma jurídica, fecha de registro y NIF) y haz click en ""Confirmar"" y introduce el domicilio fiscal de la empresa; Dinos quién eres. Si eres el responsable de la empresa, selecciona tu nombre y confirma tus datos. ❗️ Si no eres un director de la empresa, será necesario descargar una delegación de poder del directivo en ti, seleccionando la opción: ""¿ No eres un director, pero quieres registrarte en nombre de alguno de ellos? Clica aquí"". Introduce tu número de teléfono; Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un documento de identidad aceptado por Qonto en color . Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es obligatorio el uso de un teléfono smartphone para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes 3 requisitos: ◦ Tomar fotos a tu documento de identidad . 💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para DNIs y permisos de residencia se necesitarán por anverso y reverso. Para pasaporte español se necesitará la página superior e inferior. ​ ◦ Selfie de vídeo. 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. ​ ◦ Compartir tu geolocalización. ​ ❗️ Si necesitas añadir a empleados, socios u otro miembro de tu equipo a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. ​ ​ Consejos - para que el documento sea admisible, te invitamos a: ​ ▪ Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu teléfono móvil 📱; ▪ No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; ▪ Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. ▪ Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. ▪ Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. ​ Introduce tu dirección personal; Dinos si eres uno de los beneficiarios finales de la empresa. ​ Quinto paso: Elige la oferta que mejor se adapte a tus necesidades; Sexto paso: Acepta los términos y condiciones del contrato; Séptimo paso: Elige la tarjeta que mejor se ajuste a tus necesidades y comienza a utilizar tu cuenta. Una vez que hayas recibido tu IBAN, puedes ingresar fondos directamente en tu cuenta, con una transferencia instantánea o estándar SEPA , o incluso con tarjeta (en el ordenador) . Bienvenido a Qonto 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/5713925-tengo-una-empresa-cuales-son-los-pasos-a-seguir-para-el-registro +¿Quién puede abrir una cuenta Qonto para mi empresa?,"Puedes abrir un cuenta si: Eres uno de representantes legales de la empresa: Administrador Único Administrador Solidario Presidente o Consejero delegado Administrador Mancomunado 👉🏻 Un representante legal es una persona o entidad que tiene autoridad para actuar en nombre de la empresa en asuntos jurídicos y comerciales. 💡Puedes añadirte como representante legal en esta etapa: *Necesitarás documentación adicional si representas legalmente a la empresa como: Administrador Mancomunado Se requerirá los estatutos o las escrituras y la firma conjunta de los términos y condiciones de la cuenta por correo electrónico Administrador Solidario Se requerirá la Declaración la Titularidad Real, Modelo 036 de empresa, Modelo 200 o Acta de Titularidad Real para conocer a los beneficiarios reales de la empresa. Consejo de Administración Si eres el Presidente o el Consejero Delegado , o Representante 143 . Se solicitará la Declaración de titularidad real, Modelo 036 de empresa o Modelo 200 o Acta de Titularidad Real). Tendrás un plazo de 30 días para enviarnos las escrituras de la empresa. Si eres el Apoderado de un consejo de administración necesitaremos que nos facilites un poder notarial que te autorice a abrir, gestionar y cerrar cuentas a nombre de la empresa. 2. Si tu nombre no aparece en la nota informativa del Registro Mercantil o eres Apoderado , necesitaremos que subas durante la apertura de la cuenta: Un poder notarial firmado y sellado ante notario o abogado que autorice al titular a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la empresa. Un documento de identidad del representante legal de la empresa. 💡Puedes añadirte como apoderado en el proceso de apertura de cuentas, en el apartado donde se pregunta si eres el representante legal. ​ ​",https://help.qonto.com/es/articles/4359530-quien-puede-abrir-una-cuenta-qonto-para-mi-empresa +¿Qué empresas pueden abrir una cuenta con Qonto?,"Si dispones de un número NIF* y tu sociedad tiene una de las siguientes formas jurídicas, puedes abrir una cuenta Qonto. Empresario Individual (Autónomo) / Autónomo Societario Emprendedor de Responsabilidad Limitada Entidades permanentes no residentes en España (NIF W) Sociedad Anónima Sociedad Anónima Laboral Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral Sociedad Limitada Nueva Empresa Sociedad Limitada de Formación Sucesiva Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria por Acciones Sociedad Comanditaria Simple Sociedad Profesional 👉🏼 Si el NIF de tu empresa inicia con A, B, C, D o W, puedes abrir una cuenta en Qonto. Grupos de empresas (holdings): Los grupos de empresas o holdings ya existentes, estén o no activas, también pueden abrir una cuenta corriente Qonto en unos minutos y de manera 100 % online. Actividades no permitidas en Qonto Qonto se reserva el derecho de rechazar la apertura de cuenta si el objeto social de la empresa entra dentro de la siguiente lista (no exhaustiva): Actividad de agente financiero / fiscal si no está registrado ante una autoridad reguladora. Actividad de correduría de seguros sin licencia. Actividades militares, incluida la venta de armas, vehículos militares y sus copias. Actividades relacionadas con drogas, la venta de productos a base de cannabis o sus derivados (hojas, flores, resina, aceites, CBD, HHC) con un contenido de THC superior al 0,2%. Actividades relacionadas con la emisión de créditos de carbono. Actividades relacionadas con la extracción, la minería y la transformación de recursos naturales no renovables. Actividades sexuales (pornografía, juguetes sexuales, escort, prostitución, clubs de striptease y night clubs). Cartomancia, adivinación, videncia, astrología, tarología, espiritualidad. Casas de subastas, venta de obras de arte. Casinos, juegos de azar y cualquier participación de sorteos en internet. Cualquier actividad ilegal. Cultivo de fibras, especias, plantas aromáticas, medicinales y farmacéuticas. Factoraje. Gestión de fondos, carteras e inversiones colectivas si no están registradas ante una autoridad reguladora. Intercambio de archivos en línea. Minería, stacking, creación y/o comercialización de NFTs, desarrollo de blockchain, desarrollo de wallets (hot & cold wallets), intercambio descentralizado, actividad de PSAN sin registro. Plataforma de comercio / corretaje o cualquier actividad relacionada con: divisas, metales preciosos, piedras preciosas, otros productos, valores financieros. Plataforma de transferencia de dinero, servicio de pago P2P (""peer-to-peer""). Puestos de mercado. Servicios de pago sin licencia (crowdfunding, crowdlending, marketplace). Tabaco, cigarillos electrónicos o productos para fumar (incluyendo el THC/cannabidiol con un THC superior al 0,2%). Venta de bienes / servicios que puedan perjudicar, dañar la imagen, el honor o la reputación de terceros. Venta de medicamentos en línea y en establecimientos, incluida su importación y exportación Venta en línea y en tiendas de productos químicos industriales o cosméticos. Venta en línea y en tiendas, importación y exportación de proteínas en polvo y suplementos alimenticios que no cumplen la normativa europea y las recomendaciones antidopaje. ​ 💡 En algunos casos, es posible que se solicite información adicional. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu actividad.",https://help.qonto.com/es/articles/4359533-que-empresas-pueden-abrir-una-cuenta-con-qonto