ThomasCdnns/qonto-open-qa huggingface dataset:
Question: Quali sono i documenti d'identità richiesti da Qonto?

Answer: Per effettuare le procedure di verifica necessarie per aprire il tuo conto Qonto, dovrai fornirci  un documento d'identità in corso di validità .   Puoi fornire un documento a scelta tra i seguenti: Carta d’identità   biometrica   EU o EFTA  (le carte d’identità cartacee non verranno accettate). Passaporto EU o EFTA  (pagina con foto e firma). Patente di guida biometrica italiana Permesso di soggiorno Italiano Se NON sei cittadino dell'Unione Europea   o sei cittadino UK , avremmo bisogno del tuo permesso di soggiorno italiano in corso di validità, se non provvisto di uno dei documenti sopra elencati.   Nel caso tu abbia una doppia nazionalità, è necessario comunicarcelo.   Importante:   La copia del tuo documento d'identità dovrà essere fronte/retro, a colori, valido e perfettamente leggibile. Inoltre, se il documento dovesse essere sfocato, macchiato o danneggiato, saremo costretti a rifiutarlo e non potremo procedere all'apertura del tuo conto. Non si accettano ricevute per rinnovi, estensioni, prime applicazioni, perdita, furto o appuntamenti in prefettura.   Quali sono i criteri di accettazione e i motivi di rifiuto di un documento d'Identità? 1/ I tipi di documenti d'Identità accettati   Carta d'identità   Permesso di soggiorno ITA  Passaporto EU          Patente IT biometrica ITA     2/ La qualità   Tutte le informazioni del documento (anche i segni distintivi) sono perfettamente leggibili Un documento sfocato   Un documento sgranato     3/ Il formato Il documento è tagliato o non si vedono i bordi Un documento coperto in parte da oggetti    4/ Il colore   I colori sono gli stessi che sul documento originale. Il documento non deve avere colori alterati da un flash, non deve essere in bianco e nero, i colori non devono essere saturati.   5/ Validità e caratteristiche dei documenti   Il documento d'Identità deve essere in corso di validità. I titoli di soggiorno accettati permettono l'attività lavorativa.
Question: Dove trovo le informazioni della mia società Italiana sulla visura camerale ordinaria?

Answer: In fase d'iscrizione tieni pronta la visura camerale ordinaria della tua società per completare le informazioni richieste da Qonto.   Di seguito un piccolo glossario per capire di quali informazioni abbiamo bisogno e dove trovare i dati che ti verranno richiesti per completare la registrazione.   Ragione sociale:  Nome dell’impresa come da Visura Camerale (xxx S.r.l)   Forma giuridica:  In questo campo viene esplicitata la forma della società, ovvero la tipologia giuridica del soggetto cui fa capo l'attività e le norme ad essa conseguenti. (esempio: Impresa individuale, SAS, SRL, SRLS, SPA)   Data d'iscrizione : la data esatta dell'iscrizione dell impresa alla camera di commercio.   Numero di registrazione della tua impresa : Numero REA che si trova sotto l'indirizzo PEC nella Visura camerale ordinaria.  Per i liberi professionisti : Codice fiscale.   Partita Iva comunitaria: partita IVA  che permette d'intraprendere operazioni commerciali intracomunitarie con i paesi appartenenti alla Comunità Europea.
Question: Quali documenti mi servono per aprire un Qonto per la mia associazione con sede legale in Italia?

Answer: Per aprire un  Qonto per la tua associazione  devi avere a portata di mano la seguente documentazione:     1 - Documenti d'identità personali  Come fornirci i documenti richiesti?  Segui le istruzioni in quest'articolo!   Per Presidente, Vice Presidente, Segretario, Tesoriere (ove presente): Un documento d'identità in corso di validità.  Qui trovi la lista  completa dei documenti accettati.   👉  Solo  il Presidente  o una persona fisica espressamente delegata da quest'ultimo può aprire un conto Qonto a nome dell'Associazione (in alternativa, clicca  qui  per scaricare la delega).  ​ 👉 Come da regolamento interno Qonto si riserva il diritto di accettare una associazione unicamente qualora vi sia un numero minimo di 3 membri all'interno del consiglio direttivo.    Tra questi, abbiamo bisogno di censire le seguenti cariche qualora presenti nei documenti richiesti per la tua Associazione:  Presidente; Vice Presidente; Segretario; Tesoriere.    2 - Documenti relativi all'impresa: Se la tua  Associazione é iscritta alla   Camera di Commercio , devi fornirci: Visura Camerale datata non più di 3 mesi.   Altrimenti , tieni a portata di mano i seguenti documenti: Statuto dell’Associazione firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*; Atto Costitutivo firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*; Certificato di Attribuzione del Codice Fiscale firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate**. Nel caso non fossero specificate le cariche dei membri del tuo consiglio direttivo all'interno dei documenti sopracitati: Verbale di Assemblea aggiornato, datato e firmato dai membri presenti all'assemblea (o almeno Presidente e Segretario) Inoltre, se la tua associazione è affiliata a uno dei registri nazionali: Estratto (o ricevuta) d'iscrizione nel registro di categoria (registro nazionale, registro regionale, anagrafe Onlus, Certificato d'iscrizione al CONI). * In alternativa possiamo accettare anche la ricevuta telematica dell’Agenzia delle Entrate.   **Possiamo accettare anche la copia telematica della dichiarazione di avvenuto ricevimento, contenente i dati della tua Associazione e il codice fiscale/partita iva.   👉 Se la tua iscrizione riguarda la  sede locale/provinciale/regionale  di un'associazione ricordati di mandarci lo statuto e/o il verbale di costituzione della tua sede e non quello della sede generale (maggiori informazioni  qui ).   NB:  Le associazioni che al momento possono aprire un Qonto sono:  Associazioni di promozione sociale (APS); Organizzazioni di volontariato (ODV);  Associazioni che svolgono un’attività di  interesse generale  di cui alla riforma ETS    ⚠️  Al momento le  associazioni tra professionisti, i comitati,  le  ONG  (Organizzazione non governativa - In Inglese NGO) e le amministrazioni pubbliche o a partecipazione pubblica, così come entità gestite, coordinate o controllate da queste entità  non possono ancora aprire un Qonto .
Question: Come scattare una buona foto della carta d'identità e della patente

Answer: Se vuoi usare la tua  carta d'identità in plastica o della patente italiana per procedere con l'iscrizione a Qonto,  dovrai scattare  due fotografie al documento originale  (non sono ammesse fotocopie o scansioni): una foto del  fronte ; una foto del  retro . Assicurati che  i dati del documento siano ben leggibili. È importante, perché i nostri operatori dovranno verificare la tua identità.  La maggior parte delle foto vengono rifiutate a causa della cattiva qualità dell’immagine, in questo caso  dovrai caricarle nuovamente allungando i tempi di trattamento del tuo dossier.   Ecco come scattare una foto ottimale ✅ Il documento non deve essere danneggiato  (se il documento è tagliato, usurato o sono illeggibili delle parti, utilizza un altro documento). Mettiti  in un  ambiente luminoso. Appoggia il documento su un tavolo,  senza altri oggetti intorno. Tieni diritto il documento. Metti a fuoco l'intera immagine con tutti i bordi ben visibili e con i dati ben leggibili. Dopo aver scattato ciascuna foto,  verifica che siano nitide e i dati ben leggibili , per evitare di doverle rimandarle.       Errori comuni da non commettere La foto è sfocata ❌ La foto è tagliata ❌ I riflessi rendono illeggibili i dati ❌ La foto è scura ❌ Documento inclinato ❌     💡  Ricorda sempre di: ​ - Pulire l’obiettivo, ​ - Tenere fermo il telefono ​ - Inquadrare bene il documento in tutte le sue parti.  ​ Dopo che hai fatto la foto, assicurati che le informazioni siano leggibili. ​ Se non sei sicuro della qualità, scatta nuovamente l’immagine prima di inviarla.
Question: Cosa si intende per prova di indirizzo valida per una persona fisica?

Answer: Quando apri un conto presso Qonto, potrebbe esserti chiesto di fornirci una recente  prova di indirizzo .   Di seguito troverai l'elenco dei documenti accettati dai nostri servizi: Una fattura da un fornitore di internet o telefono , emessa meno di  3 mesi  fa. Una fattura da un fornitore di energia  (elettricità, acqua, gas), emessa meno di  3 mesi  fa. Un certificato di intestatario del contratto dal tuo fornitore di energia,  generalmente disponibile nell'area clienti, emesso meno di  3 mesi  fa. Un  programma di pagamento da un fornitore di energia  (elettricità, acqua, gas), emesso meno di  6 mesi  fa. Una  ricevuta di affitto , emessa meno di  3 mesi  fa. Un  contratto di locazione , firmato meno di  3 mesi  fa. Una  fattura o certificato di assicurazione casa , emesso meno di  3 mesi  fa. Un  contratto di assicurazione casa firmato meno di un anno fa  o una  notifica di pagamento datata meno di un anno fa . Una  fattura o contratto per la raccolta dei rifiuti , emesso meno di  un anno  fa. Un avviso fiscale o un avviso di non tassazione:  L'ultimo avviso valido di imposta sul reddito (meno di 1 anno) o la Tassa sulla Casa (meno di 1 anno) o la Tassa sulla Proprietà (meno di 1 anno). Un  atto notarile  di meno di  un anno . 👆 Da sapere: è necessario che il documento che invii includa l'indirizzo postale del tuo luogo di consumo. Prendiamo in considerazione il luogo di consumo e non l'indirizzo della cassetta delle lettere.   Se non hai una prova di indirizzo a tuo nome e cognome,  puoi fornirci: Un certificato di alloggio datato e firmato dal fornitore di alloggio. Una copia a colori del documento di identità del fornitore di alloggio. ( Quali tipi di documenti di identità accetta Qonto? ) Una prova di residenza a nome del fornitore di alloggio  (vedi l'elenco dei documenti accettati sopra). ⚠️ Importante: Per convalidare rapidamente il tuo file,  la tua prova di indirizzo deve: Essere a colori Essere perfettamente leggibile e nitida  (non deve essere sfocata o macchiata, nessuna ombra o flash deve ostacolare il documento) Essere  completa  (i documenti troncati saranno rifiutati) Indicare un indirizzo di consumo identico  a quello che hai  inserito durante la registrazione Fare parte dell'elenco  indicato all'inizio della pagina Provenire da un paese membro dell'Unione Europea  o dell'area EFTA. Preferibilmente essere in formato PDF (scaricato direttamente dalla tua area clienti)
Question: Posso creare un account multiplo per la mia società?

Answer: Un solo account per società. Con Qonto, ogni società può avere un solo conto. Per identificare una società, ci basiamo sul codice REA. Non ci possono quindi essere più conti con lo stesso Codice REA.     Che cos'è il codice REA? Il numero REA è un numero composto da 6 cifre e dal codice della provincia/camera di commercio che l'ha assegnato.    Un esempio di numero REA è: RM-123456. Si tratta di un numero identificativo che permette di identificare la posizione dell'azienda all'interno del registro REA.     Creazione di conti multipli Tuttavia, grazie alla funzione dei  conti multipli,  è possibile avere facilmente, sullo stesso conto, diversi sotto-conti con IBAN dedicati, nonché estratti conto e mezzi di pagamento specifici per ognuno di questi sotto-conti.   Per maggiori informazioni sui conti multipli puoi leggere l'articolo  Cosa sono i conti multipli?
Question: La mia azienda è inattiva, posso aprire un conto Qonto?

Answer: Normalmente, le società inattive non hanno la possibilità di usufruire in maniera continuativa dei servizi di Qonto. Per questo motivo, abbiamo strutturato una procedura specifica per garantire l’apertura di un conto business anche alle imprese che si trovano in questa situazione. 😉  ​ Per verificare se la tua società sia correttamente registrata come "attiva", controlla la voce  "stato attività" sulla tua Visura camerale . Ecco un esempio di società inattiva ed inattiva a confronto:﻿  A partire dal 04/07/2022 abbiamo implementato il processo per le società inattive e  disporrai di 180 giorni,  al posto di 90,  per attivare la tua società presso la Camera di Commercio  e riceverai un’email con tutte le informazioni necessarie per poterlo fare correttamente.  ​ Se la conferma del tuo Qonto è avvenuta prima del 03/07/2022  avrai a disposizione  90 giorni  per attivare la tua società presso la Camera di Commercio.   Se invece,  la conferma del tuo Qonto è avvenuta dopo il 04/07/2022  (compreso) avrai a disposizione  180 giorni  per attivare la tua società presso la Camera di Commercio.     Come faccio ad attivare la mia società? Attivare la tua società è molto semplice e si tratta di una procedura che puoi effettuare direttamente online tramite il  servizio  ComUnica  su InfoCamere o Registro Imprese ! Ti consigliamo in ogni caso di effettuare la pratica rivolgendoti al tuo commercialista o intermediario di fiducia per ricevere supporto specializzato. ​   La mia società si è attivata qual è il prossimo passo? Quando la tua società sarà attiva , ti chiediamo di inviarci via email all'indirizzo  [email protected]  oppure tramite chat, direttamente dalla tua interfaccia Qonto,  entro il limite di 90 giorni  (per le registrazioni avvenute prima del 03/07/2022)  o di 180 giorni  (per le registrazioni avvenute dopo il 04/07/2022) a decorrere dall'apertura del tuo conto uno dei seguenti documenti: Visura Camerale ordinaria  non più vecchia di tre mesi, dove nella voce di stato attività sia segnalata come  attiva ; Ricevuta di accettazione di comunicazione unica unita all'esito evasione protocollo; Comunicazione unica per la nascita d'impresa , dove nella sezione oggetto della comunicazione, la voce Inizio attività per impresa già iscritta al Registro Imprese deve essere spuntata ✅.  In fondo alla pagina puoi trovare dei facsimile dei documenti sopraelencati ​   N.B.  In mancanza di un documento ufficiale, il tuo conto verrà automaticamente chiuso. Un nostro agente ti contatterà per richiederti un IBAN alternativo intestato alla tua società verso il quale trasferire gli eventuali fondi presenti sul conto.   N.B.  Potrai aprire  una sola volta  il tuo Qonto se la tua società è inattiva.         Facsimile ricevuta di accettazione di comunicazione unica ed esito evasione protocollo:       Facsimile comunicazione unica per la nascita d'impresa:
Question: Quali documenti mi servono per aprire un conto Qonto per la mia Fondazione con sede legale in Italia?

Answer: Per  aprire un conto Qonto per tua Fondazione  devi avere a portata di mano la seguente documentazione:    1 - Documento personale Per il Fondatore e i beneficiari, quando identificati o facilmente identificabili, ci servirà:  Un  documento d'identità  in corso di validità a scelta tra quelli elencati  qui .  💡 Come fornire una copia digitale valida del documento d’identità? Segui le istruzioni in  questo articolo .   👉  Solo   il Fondatore  o  una persona fisica espressamente delegata  da quest’ultimo può aprire un conto Qonto a nome della Fondazione (se ti serve un modello per la delega, puoi scaricarlo da  qui ). 2 - Documenti relativi alla Fondazione Per quanto riguarda la tua Fondazione, dovrai fornirci: La  prova di iscrizione al RUNTS  (Registro Unico Nazionale del Terzo Settore); 👉 Ti informiamo che, da un punto di vista legale,  è fondamentale che una Fondazione sia iscritta a questo registro.  Qualora la tua Fondazione non fosse iscritta,  non potremo procedere con l’apertura del conto .    In aggiunta, avremmo bisogno dei seguenti documenti:  L’ atto costitutivo ; Lo  statuto ; Il  certificato di attribuzione della P.IVA  e il  codice fiscale ; La  lista dei beneficiari  effettivi (puoi usare il modello che trovi  qui ).
Question: Posso aprire un conto Qonto se la mia attività principale è nelle cripto valute?

Answer: Se la tua  attività principale  riguarda il mondo delle criptovalute ,  e in particolare se il tuo scopo aziendale è: Tenere o accedere a cripto valute; L'acquisto/vendita di cripto valute per la valuta legale; Lo scambio di cripto-asset con altri cripto-asset; Gestione di una piattaforma di trading di cripto-asset. Potrai aprire un conto con Qonto  soltanto per le tue spese aziendali  (es. pagamento dello stipendio, delle bollette, ecc.).   ⚠️ Non potrai quindi usare il tuo conto Qonto per raccogliere fondi per conto di terze parti per attività legate ai tuoi clienti che acquistano/vendono cripto valute e/o gestiscono una piattaforma di cripto-valute.   Infine, due chiarimenti importanti: I clienti la cui attività principale è quella di fornire  consulenza d'investimenti  su cripto-asset o blockchain possono anche aprire un conto con Qonto a condizione che siano  registrati presso l'OCF.   Non tutte le attività legate ai beni digitali sono permesse e Qonto farà un'analisi caso per caso quando si entra in una relazione.  Questo è in particolare il caso delle attività di mining.
Question: Ho ricevuto un'email in cui mi viene comunicato che l'uso del conto Qonto è soggetto a particolari condizioni: cosa significa?

Answer: Per alcune attività, l'utilizzo del conto Qonto è consentito solo a patto che alcune specifiche condizioni vengano rispettate,  come: l'Iscrizione a determinati Albi professionali, Registri di controllo dei diversi Ministeri e della Banca d'Italia, ottenimento di licenze specifiche e,  sopratutto, che il conto Qonto non venga utilizzato per processare transazioni per conto di terzi .    Le imprese che sono tenute a rispettare queste condizioni  devono comprendere nel loro oggetto sociale le seguenti attività:  Intermediazione monetaria;  Attività di servizi finanziari (esclusi i fondi pensione);  Attività creditizie;  Attività di intermediazione immobiliare;  Attività di intermediazione in cambi;  Assicurazioni;  Fondi pensione;  Attività ausiliarie dei servizi finanziari (amministrazione di mercati finanziari, consulenza finanziaria);  Attività di agenti e mediatori di assicurazioni;  Attività di gestione dei fondi.  Se la tua impresa include queste attività:  Potrai  incassare bonifici a fronte dell'attività lavorativa da te svolta: questi fondi potranno essere utilizzati per normali transazioni amministrative ( es: pagamento di salari, pagamento di fornitori, pagamento di utenze e/o spese vive ).  Non potrai  invece reinvestire questi fondi per conto di terzi o usarli per tutte quelle  attività non autorizzate  dal nostro Istituto di pagamento. Ad esempio: se sei un consulente finanziario, potrai incassare le fatture per i tuoi servizi di consulenza,  ma non potrai re-investire questi fondi per conto di terzi.
Question: Chi può aprire un conto Qonto a nome della mia impresa?

Answer: Puoi aprire un conto Qonto se: Sei il Legale rappresentante della Società; Sei il presidente di una cooperativa o di  un'associazione ; Se disponi di una delega ( firmata digitalmente  dal legale rappresentante dell'impresa, oppure con  firma autografa accompagnata dal timbro dell'impresa ). 👉🏻 Un rappresentante legale è una persona o un'entità che ha l'autorità di agire per conto della società in questioni legali e commerciali.   In ogni caso, collegati a  https://welcome.qonto.com/   Se sei il Legale rappresentante, segui la procedura classica di registrazione, cliccando su uno dei nomi visualizzati nell’interfaccia. Se sei un Legale rappresentante ma non compari nell'elenco, clicca su "compila le tue informazioni".   D’altra parte, se non sei il Legale Rappresentante, avrai bisogno di una delega firmata e del documento d’identità del Legale rappresentante della società per andare avanti con l’apertura del conto. Ti preghiamo di notare che chiederemo queste informazioni durante il processo di apertura. Qui sotto troverai il modulo da poter compilare: Delega Generale General Power 👉 Ti ricordiamo che  il rappresentante legale dell'impresa potrà firmare il documento digitalmente , o in alternativa  accompagnare la firma autografa con il timbro della società . Le firme prive di timbro non saranno accettate.
Question: Posso attivare un addebito diretto per ricevere pagamenti sul mio conto?

Answer: Al momento, con Qonto non puoi  ricevere pagamenti tramite addebito diretto  dai tuoi clienti o debitori. Puoi però utilizzare il servizio offerto da GoCardless, perfettamente compatibile con il tuo conto! 😉   GoCardless  ti consente di ricevere pagamenti con addebito diretto  utilizzando il tuo Codice Identificativo del Creditore (CID) .    GoCardless  è un servizio dedicato alla riscossione di Addebiti DIietti e alla gestione dei piani di pagamento.  GoCardless utilizza il codice identificatore creditore (CID) principale per riscuotere i pagamenti dai tuoi clienti , ma puoi chiedere di utilizzare un CID a tuo nome iscrivendoti a un piano a pagamento (il tuo numero CID verrà generato entro tre giorni).   Come funziona? GoCardless  preleva i tuoi clienti tramite addebito diretto entro il termine indicato, senza alcuna necessità di intervento da parte tua. Non appena verranno accreditati, saranno trasferiti sul tuo conto Qonto.
Question: Come posso ottenere il rimborso di un addebito diretto?

Answer: L'importo prelevato non corrisponde a quello indicato nella tua fattura? Hai già sospeso questo addebito diretto ma l'operazione è stata eseguita e la somma di denaro è stata addebitata?    Puoi chiedere il rimborso di un  addebito diretto SEPA Core  senza fornire particolari giustificazioni entro 8 settimane dalla data di esecuzione dell'operazione.  Se si tratta di transazioni non autorizzate, hai 13 mesi di tempo per chiedere il rimborso.    ☝️ Invece  non è possibile contestare gli addebiti diretti SEPA tra imprese  ( B2B ), come indicato sul mandato.   Come fare?    Puoi richiedere il rimborso di un addebito diretto  SEPA Core  direttamente dalla tua app Qonto entro 8 settimane dalla data in cui è stata eseguita l'operazione.  Vai alla sezione  Movimenti  e seleziona l'addebito diretto in questione; Clicca su  Richiedi un rimborso  in fondo ai dettagli dell'operazione.  Una volta fatta la richiesta, riceverai l'importo sul tuo conto Qonto entro 24 ore lavorative.
Question: Perché Qonto ha bisogno d'identificare i titolari effettivi della mia società?

Answer: Qonto è un istituto di pagamento supervisionato dalla Banca di Francia e opera in Italia tramite una succursale supervisionata dalla Banca d'Italia.   Nel rispetto degli obblighi di adeguata verifica della clientela e delle disposizioni previste dal  Decreto Legislativo n. 90/2017 , Qonto è tenuto a identificare i titolari effettivi che controllano o possiedono in modo diretto o indiretto la tua società. ☝️     Se la tua società è una società di persone (S.s. - S.a.s. - S.n.c.) I  titolari effettivi coincidono con i soci  (in quanto proprietari), a prescindere dal tipo di quota posseduta (socio accomandante o accomandatario per esempio) ed a prescindere dalla percentuale di partecipazione al capitale. La percentuale di partecipazione al capitale è infatti unicamente applicabile alle società di capitali e non alle società di persone. ​   Se la tua società è una società di capitali (S.p.a. - S.a.p.a. - S.r.l. - S.r.l.s.),  I titolari effettivi sono le persone fisiche che detengono una partecipazione superiore al 25% del capitale della tua società.    🔎 Se la percentuale superiore al 25% del capitale della tua società è detenuta da un soggetto non persona fisica, il titolare effettivo sarà, risalendo lungo la catena partecipativa, la persona fisica o le persone fisiche che, in ultima istanza, detengono tali partecipazioni.    In altri casi, i titolari effettivi sono coloro che esercitano un controllo sulla tua società e hanno un’influenza dominante, oppure hanno poteri di amministrazione o direzione della società (a prescindere dalla percentuale di partecipazione al capitale).   Qualora non ci fosse possibile identificare i titolari effettivi della tua società, purtroppo non sarà possibile procedere con la finalizzazione della tua iscrizione.   Infatti, nel rispetto della normativa antiriciclaggio, soltanto in seguito a una corretta verifica dell’identità del titolare effettivo si potrà procedere all’apertura del conto e garantirti l’accesso completo alle sue funzionalità. 🚀     ⚠️ È IMPERATIVO DICHIARARE UN TITOLARE EFFETTIVO PER LE SOCIETA DI CAPITALI. Nel caso in cui non fosse possibile identificare almeno un titolare effettivo per la tua società,  ti chiederemo di compilare questa dichiarazione in cui tu stesso dichiari il/i titolare/i effettivo/i.   Dichiarazione titolari effettivi.pdf