ThomasCdnns/qonto-open-qa huggingface dataset:
Question: Come funziona l’autenticazione a due fattori (2FA)?

Answer: L’autenticazione a due fattori, anche chiamata verifica in due passaggi o  two-factor authentication (2FA) , prevede l' invio di un codice di verifica temporaneo tramite SMS . Il codice ricevuto dovrà poi essere inserito oltre alla password per confermare la tua identità.   💡 L'autenticazione a due fattori è un prerequisito per impostare  l'autenticazione forte (SCA) , ora resa obbligatoria per l'utilizzo del tuo conto Qonto.     Come faccio a configurare l'autenticazione a due fattori? Accedi al tuo conto Qonto da computer, vai nella sezione  Impostazioni  >  Impostazioni Personali. Fare clic sulla scheda  Sicurezza. Nella sezione  Autenticazione a 2 fattori , clicca su  Configura  per cominciare. Inserisci o conferma il tuo  numero di telefono cellulare . Nella fase successiva, inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via SMS. Attenzione: questo codice è valido solo per 1 minuto. Se non lo inserisci in tempo, dovrai richiederne uno nuovo. ✅  Ecco fatto,  hai attivato l’autenticazione a due fattori per il tuo conto !     Ho perso il mio telefono o non ho più accesso al mio numero, cosa devo fare? Consulta il nostro articolo dedicato  Come posso aggiornare il mio numero di telefono?   o contatta il nostro servizio clienti tramite chat dalla tua interfaccia Qonto.
Question: Cosa posso fare se il mio telefono associato è perso, rubato o inutilizzabile?

Answer: Se benefici dell'  Autenticazione forte , hai sicuramente associato il tuo telefono al tuo conto Qonto per poter confermare le operazioni sensibili.   Se il telefono che hai associato non è più disponibile perché perso, rubato o inutilizzabile, non preoccuparti: dovrai semplicemente associarne un altro per accedere al tuo conto.    Se il telefono associato non è più disponibile, ti basta contattarci attraverso la chat dell'applicazione Qonto o al nostro  Centro assistenza : provvederemo noi a dissociare il tuo telefono.  Tieni a mente che è possibile associare un solo telefono per profilo.   ☝️  Buono a sapersi:  se dopo aver dissociato il telefono non ne hai associato uno nuovo, i pagamenti con carta online verranno automaticamente rifiutati. Dovrai associare un nuovo telefono per convalidare le operazioni.     Come associare il mio nuovo telefono?   Associare un nuovo telefono è un'operazione semplice e rapida: devi solo verificare il nuovo telefono e la tua identità. Ci vorranno solo pochi minuti. Per iniziare, apri l'app Qonto sul tuo nuovo telefono e inserisci le tue credenziali. Nella finestra che apparirà, clicca su  Cambia il dispositivo associato. Apri dal tuo nuovo telefono l'email che ti inviamo e clicca sul pulsante  Verifica il telefono  che trovi all'interno dell'email. Non ti resta che verificare la tua identità, accedendo alla tua interfaccia Qonto. Per farlo, posiziona il tuo viso nell'apposito riquadro e clicca per scattare una foto. ✌️  Buono a sapersi:  quando scatti la foto, ricorda di mantenere il viso fermo e, se indossi gli occhiali, assicurati che i tuoi occhi siano ben visibili.   Una volta effettuate le verifiche e associato il tuo nuovo telefono, potrai utilizzare il tuo conto Qonto come al solito.
Question: Come posso modificare la password del mio conto Qonto?

Answer: Ho accesso all'interfaccia Qonto: 💻 Da computer Vai su  Impostazioni  nell'angolo in basso a sinistra e clicca su  Impostazioni personali. Clicca su  Sicurezza , poi clicca su  Modifica la password . In seguito, inserisci la password attuale per crearne una nuova. 📱Dalla App Vai su  Menu  > Clicca sul simbolo “⚙️” >  Sicurezza. Clicca su  Modifica la password . In seguito, inserisci la password attuale per crearne una nuova.   ☝️  Buono a sapersi:  se hai effettuato l'accesso utilizzando Google/Apple e non hai una password, non è necessario impostarla, poiché Google e Apple sono sicuri. Noterai che il pulsante  Modifica la password  è disabilitato.     Ho dimenticato la password e non ho più accesso al mio conto:   💻 Da computer Vai alla pagina di accesso e clicca su  Hai dimenticato la tua password? Inserisci il tuo indirizzo email. Apri l'email inviata al tuo indirizzo email e clicca su  Modifica la tua password. Inserisci la tua nuova password Se hai impostato  l'autenticazione forte (SCA) , fai clic sulla notifica inviata al telefono associato per confermare la tua identità. Se non hai ancora impostato l'autenticazione forte, inserisci il codice di conferma che hai ricevuto sul tuo numero di telefono. La tua password è stata modificata!   📱Dalla App Vai alla schermata di accesso, quindi fai clic su  Non te la ricordi? Inserisci il tuo indirizzo email. Apri l'email inviata al tuo indirizzo email e clicca su  Modifica la tua password. Inserisci la tua nuova password. Se hai impostato l'autenticazione forte del cliente e la modifica della password viene eseguita dal telefono associato, la password verrà modificata. Se hai impostato l'autenticazione forte e la password viene modificata da un telefono diverso da quello abbinato, clicca sulla notifica inviata al telefono associato per confermare la modifica. Se non hai ancora impostato l'autenticazione forte, inserisci il codice di conferma che hai ricevuto sul tuo numero di telefono.   Consigli per garantire la sicurezza del tuo conto Per migliorare la sicurezza del tuo conto, ti consigliamo di: Accedere tramite Google/Apple (L'accesso con Apple è disponibile solo su iOS 13 o versioni successive). Cambiare spesso la password. Scegliere una password complessa e unica per ciascuno dei tuoi conti online. Evita di utilizzare date di nascita, nome del tuo animale domestico o semplici sequenze numeriche come "12345..." o "0000...". ⚠️ Importante: mai, mai comunicare la tua password  (a Qonto o a chiunque altro). È personale e ti aiuta a proteggere il tuo conto. Se ritieni di essere stato truffato, cambia subito la password e  consulta questo articolo  per sapere cosa fare.
Question: A cosa serve il mio numero di telefono?

Answer: Il tuo numero di telefono ci serve per  tre motivi: Ci permette di contattarti rapidamente nel caso sospettassimo un utilizzo fraudolento del tuo conto; Ti permette di configurare l'autenticazione a due fattori al fine di ricevere dei codici di conferma per l'esecuzione di qualsiasi operazione sensibile; Rende possibile l’utilizzo del  protocollo 3-D Secure  (ovvero l’invio di un codice di conferma per i tuoi acquisti online). Per questo, assicurati di mantenere i tuoi dati  sempre aggiornati  sul tuo profilo.
Question: Come modifico il mio indirizzo email?

Answer: Puoi cambiare il tuo indirizzo email in qualsiasi momento, accedendo alla tua interfaccia Qonto da computer. o dall'applicazione mobile.   Hai accesso alla tua interfaccia Qonto? 💻 Da computer Vai su  Impostazioni  nell'angolo in basso a sinistra e clicca su  Impostazioni personali > Profilo personale. Clicca sul tasto  Modifica l'indirizzo mail  situato sotto l'indirizzo email attualmente registrato; In seguito, inserisci il tuo nuovo indirizzo email; Conferma il nuovo indirizzo email con il  codice a 6 cifre  che riceverai sulla nuova email. Se sul tuo conto hai già attivato la  Strong Customer Authentication (SCA ), altrimenti detta Autenticazione forte, riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. Se non hai ancora configurato la Strong Customer Authentication, inserisci il codice di conferma ricevuto via SMS. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è stato modificato con successo! ✅    📱Dall'applicazione mobile Clicca su  Altro >  Impostazioni e strumenti >  Profilo personale Clicca sull'emoticon a forma di matita sulla destra. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail. Confermalo inserendo il  codice di verifica a 6 cifre  che avete ricevuto per e-mail. Se hai già impostato  l' autenticazione forte , conferma la tua identità sul dispositivo abbinato. Se non hai ancora impostato l'autenticazione forte, inserisci il codice di conferma ricevuto sul tuo numero di telefono. Hai modificato l'indirizzo e-mail con successo!   Hai già impostato una password? Se non hai ancora impostato una password (registrandoti con Google / Apple), ti sarà richiesto di impostarne una quando cambierai il vostro indirizzo e-mail.   Oltre a seguire i passaggi di cui sopra 👆:   1. Dopo aver inserito il codice di verifica a 6 cifre, (o aver confermato la tua identità tramite autenticazione forte) verrai disconnesso dal tuo account. 2. Riceverai un'altra e-mail con le istruzioni per impostare la tua password.  3. Clicca sul link contenuto nell'e-mail per impostare la tua password.     Non hai più accesso al tuo conto o si verifica un errore? Nessun problema, ci pensiamo noi! 😉   Per modificare il tuo indirizzo email, abbiamo necessità di verificare la tua identità per evitare ogni tentativo di intrusione e tutelare la sicurezza del tuo conto.🕵️‍♂️   Dal tuo spazio personale, contattaci via chat e inviaci:   Le  seguenti informazioni : Denominazione sociale della tua attività Codice REA o P.IVA Cognome Nome Nuovo indirizzo email ​ Un selfie con in mano il tuo documento d’identità e un foglio bianco con la  data del giorno  manoscritta e la scritta  Qonto , come l'esempio dell'immagine in basso.
Question: Come posso aggiornare le informazioni della mia impresa?

Answer: Per ragioni  legali  e di sicurezza, è importante mantenere sempre aggiornate le tue informazioni personali e quelle della tua impresa. ​ 👆  Buono a sapersi:   È possibile aggiornare tutte queste informazioni  solo tramite computer.     Segui i passaggi qui sotto a seconda della casistica:   👤 Aggiornamento delle informazioni personali Accedi al conto dal computer  🖥️  e vai nelle  Impostazioni  (nell'angolo in basso a sinistra)  > Attività > Profilo dell'attività . ❗️Non puoi modificare le tue informazioni dalla App. Clicca sul  simbolo della matita  sul tuo profilo personale per aggiornare le tue informazioni, come nell'immagine qui in basso: Ricordati aggiungere un tuo documento aggiornato nella sezione  Carica un documento d'identità aggiornato  come giustificativo relativo alla modifica delle tue informazioni. 💡 Per maggiori informazioni, a  questa pagina  trovi i documenti d'identità accettati da Qonto. Clicca su  Salva .   🏢 Aggiornamento delle informazioni della mia impresa Nella sezione  Carica un certificato di registrazione , dovrai allegare un documento che comprova la modifica delle informazioni societarie (una Visura non più vecchia di  3 mesi ). Se desideri, puoi caricare un'immagine per il logo della tua impresa o aggiornare il tuo indirizzo email di fatturazione. Clicca su  Salva  per aggiornare le modifiche.   👥 Aggiornamento dei dirigenti e soci dell'impresa Se sei il rappresentante legale e amministratore dell'impresa ma questa informazione non è indicata, non esitare a correggerla:   Seleziona " Sì " Carica un  certificato di registrazione  aggiornato; Inserisci le tue informazioni fiscali; Clicca su  Salva; Conferma che i dati della tua impresa sono aggiornati. ✅ Il nostro team si occuperà di verificare le informazioni e validare le modifiche.   ❗️ Solo il  Titolare del conto  e i membri con ruolo  Admin  possono modificare le loro informazioni. Se hai un altro ruolo, ti invitiamo a contattarci.   Non esitare a consultare i seguenti articoli se desideri modificare il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo email: ​ 👉   Come modifico il mio indirizzo email? 👉   Come posso aggiornare il mio numero di telefono?
Question: Come posso aggiornare il mio numero di telefono?

Answer: Puoi modificare il tuo numero di telefono in qualsiasi momento dalla tua app Qonto,  da computer o dall'app sul tuo telefono . Per confermare il cambio del tuo numero di telefono, abbiamo bisogno di verificare la tua identità per assicurarci che non si tratti di una frode e garantire la sicurezza del tuo conto. Ho accesso al mio conto e voglio cambiare il mio numero di telefono, come fare? Dal computer Connettiti con il tuo computer  sulla tua interfaccia Qonto; Vai su  Impostazioni  in basso a sinistra e clicca su  Impostazioni personali > Profilo personale. Clicca sul tasto  Modifica , situato sotto il tuo numero di telefono; Inserisci il tuo numero di telefono aggiornato; Inserisci il codice di conferma inviato tramite SMS al tuo nuovo numero di telefono; Se hai configurato la  Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto; Se invece non hai ancora configurato la  Strong Customer Authentication (SCA ), puoi scegliere di ricevere il codice di conferma sul tuo numero precedente o via e-mail. Inserisci il codice di conferma inviato al numero di telefono precedente o all'e-mail. Ecco fatto, il tuo numero di telefono è ora modificato! ✅ Dal telefono Accedi al tuo conto Qonto  dall'app sul tuo telefono Vai su  Menù >  Clicca sul simbolo delle Impostazioni > Seleziona il tuo profilo Clicca sulla matita a destra del numero di telefono Inserisci il tuo nuovo numero di telefono Inserisci il codice di conferma inviato sul nuovo numero di telefono Se hai configurato la  Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto; Se invece non hai ancora configurato la  Strong Customer Authentication (SCA ), inserisci il codice di conferma che ti è stato inviato sul vecchio numero di telefono; Ecco fatto, il tuo numero di telefono è ora modificato! ✅ Non riesci a modificare il tuo numero di telefono o visualizzi un messaggio di errore? Per procedere con la modifica, avremo bisogno di verificare la tua identità per garantire la sicurezza del tuo conto. Inviaci tramite chat: Le  seguenti informazioni: Denominazione sociale della tua attività Codice REA o P.IVA Cognome Nome Nuovo numero di telefono Un  selfie  con in mano il tuo  documento d’identità  e un foglio bianco con la  data del giorno  manoscritta e la  scritta Qonto , come l'esempio dell'immagine in basso. ! https://downloads.intercomcdn.com/i/o/859569889/1c69b9584e85e3b2d145c6ce/NEW+SELFIE.png?expires=1712161892&signature=3daa3acecdfb8a4ca79ba3be162d2bbdf7698af5d9f313a4e48261bfd932ab69 💡 Perché è importante che il tuo numero di telefono sia aggiornato? Il tuo numero di telefono ci consente di: Inviarti un codice di conferma via SMS in caso di necessità; Contattarti rapidamente in caso di emergenza. ☝️  Buono a sapersi : Potresti trovare il tuo numero di telefono nel formato  +39 9999999 ext XY , si tratta di un sistema studiato per garantire la tua sicurezza. Controlla che le ultime due cifre indicate siano quelle con cui termina il tuo numero di telefono!
Question: Come faccio a visualizzare i miei team?

Answer: La visualizzazione dei team è disponibile per i piani  Essential, Business ed Enterprise .   Semplifica la gestione e l'analisi delle spese dei tuoi team in tempo reale  creando i tuoi team personalizzati  e delega alcuni compiti finanziari e amministrativi predefiniti ai responsabili di ciascun team attribuendogli il ruolo di Manager.   Creazione del team Visualizza le transazioni di tutti i membri del team e visiona l'utilizzo delle loro carte in pochi clic. Modifica i tuoi team sul modello dell'organizzazione della tua impresa. Invita i tuoi membri, attribuiscigli un  ruolo  e il  team  di tua scelta. Puoi anche aggiungere un membro con il ruolo di Manager, che si occuperà di comporre i tuoi team! ☝️  Buono a sapersi : L'aggiunta di un membro con il ruolo di  Manager  a un team ti permette di delegare un insieme di azioni e di permessi predefiniti e associati unicamente a questo membro, per il team di riferimento.   Filtri del team Visualizza e analizza l'attività di ciascun team in un colpo d'occhio! Se sei Titolare o Admin, puoi consultare facilmente i membri, le transazioni e le carte associate al team di tua scelta. Vai su  Impostazioni > Gestione utenti > Gestione team . Per filtrare i tuoi  Movimenti  e accedere a tutte le transazioni dei membri del team selezionato, clicca sulla prima icona in basso a sinistra, raffigurante un portafogli, nel riquadro del team. Clicca sulla seconda icona, raffigurante una carta, per visualizzare tutte le carte attribuite ai membri del team selezionato. ☝️ Buono a sapersi : I filtri team sono anche disponibili direttamente dalla sezioni  Gestione utenti ,  Transazioni  o da  Carte .   Ruoli e permessi Tutti i team sono accessibili e possono essere modificati unicamente dai Titolari o Admin delle imprese che hanno un piano  Essential, Business (prima Advanced) o Enterprise .   Il Manager può inoltre visualizzare i membri, i movimenti e le carte del team al quale è stato assegnato.   ☝️ Buono a sapersi : Solo il Manager può essere assegnato a ogni team.
Question: Quale ruolo dovrei assegnare al mio dipendente: Manager o Collaboratore?

Answer: Il ruolo Collaboratore è disponibile  su tutti i piani Essential, Business e Enterprise , mentre il ruolo Manager è solo sui  piani Business ed Enterprise .   Il Collaboratore ha un accesso più ristretto rispetto al Manager che viene fornito con un certo livello di delega. Il ruolo che assegnerai al tuo impiegato o al responsabile dipende dalle esigenze particolari della tua organizzazione.    Descriviamo di seguito un paio di casi d'uso che aiuteranno gli Amministratori e il Titolare a decidere cosa è meglio per la loro azienda. Voglio che i miei responsabili gestiscano le spese per il loro team e mi fido di loro per spendere il denaro della società in linea con le politiche aziendali pre-concordate.  - Puoi assegnare loro il ruolo di Manager, che permetterà ai tuoi responsabili di gestire in modo indipendente le spese per il loro team.   Voglio che il mio responsabile possa importare le fatture, verificarle, saldarle o richiederne il pagamento -  Puoi assegnargli il ruolo di Manager con pieni poteri in tutta l'azienda e attivare il permesso per “ Caricare e impostare le fatture dei fornitori” .  Se desideri che paghi tutte o alcune delle fatture entro i suoi termini di pagamento, dovrai attivare l'opzione " Effettuare bonifici e verificare le richieste di bonifici ".  Tieni presente che se i membri con ruolo di Manager non hanno i permessi necessari per effettuare bonifici, o hanno raggiunto il limite per i loro bonifici, potranno comunque effettuare richieste di bonifico nella sezione  Fatture dei fornitori .   Ho bisogno che il mio Manager sia in grado di creare della carte per il suo team.  - Avrai bisogno del ruolo Manager, poiché gli utenti con il ruolo Collaboratore non possono creare carte. Una cosa da tenere a mente è che il Manager è libero di creare qualsiasi carta e di impostare i limiti per il proprio team. Tutte queste informazioni sono disponibili per l'Amministratore e il Titolare nella sezione Carte dell'account Qonto e possono sospendere facilmente le carte se necessario.   Voglio poter approvare tutti i bonifici in uscita.  - In questo caso suggeriamo il ruolo di  Collaboratore , poiché l'utente con il ruolo di Manager ha l'autonomia di effettuare trasferimenti senza che tu li approvi prima. In qualità di  Collaboratore , la richiesta di bonifico non richiede la presentazione di un documento di identità.  Come  Admin  o  Titolare , sarai comunque in grado di controllare tutte le transazioni che il  Manager  fa nella scheda Cronologia dell'account Qonto. Ti suggeriamo anche di avere delle linee guida chiare su come i Manager e i loro team possono spendere il denaro dell'azienda.
Question: Come faccio a creare e modificare i miei team?

Answer: La creazione e la modifica dei team è disponibile unicamente per i piani della gamma Teams ( Essential, Business e Enterprise ). I piani Smart e Premium della gamma Solo possono invece associare ai membri del conto uno tra gli 8 team predefiniti.   Per creare o modificare un team, accedi a Qonto da computer, vai su  Gestione utenti , nell'angolo in basso a sinistra e clicca su  Gestione team .   ☝️  Buono a sapersi : Da telefono è possibile accedere alla sezione Team, ma senza effettuare alcuna modifica.   Creare un team Clicca su  +   Crea un team  in alto a destra sullo schermo; Scrivi il nome del tuo team e finalizza la tua scelta cliccando su  Crea un nuovo team; Aggiungi un membro già presente sul conto al tuo team o  invita altri collaboratori  a far parte di Qonto dalla sezione  Accesso utenti . Inoltre, puoi anche aggiungere un membro col ruolo di  Manager  al tuo team, che potrà così scegliere i membri del suo team! L'aggiunta di un membro con il ruolo di Manager ti permette di delegargli un insieme di azioni e permessi predefiniti per il team selezionato. Per saperne di più su tutte le specificità del ruolo di  Manager  rispetto a quelle del  Collaboratore , puoi consultare la nostra  pagina dedicata  della sezione FAQ.   ☝️  Buono a sapersi : Puoi creare fino a un massimo di 100 team e attribuire un Manager a ciascuno di essi.   Dare un nome al team Clicca sui tre puntini "..." in alto a destra del riquadro del team che desideri modificare; Clicca su  Rinomina il team; Inserisci e conferma il nuovo nome del tuo team cliccando su  Rinomina . La modifica verrà applicata immediatamente e sarà visibile per tutti i membri del team modificato.   Elimina un team Assicurati che il team da eliminare non contenga alcun membro; Clicca sui tre puntini "..." in alto a destra del riquadro del team che desideri eliminare; Clicca su  Elimina il team ; Conferma cliccando su  Elimina . ☝️  Buono a sapersi : Per eliminare un team, tutti i relativi membri devono essere assegnati a un team alternativo dalla sezione  Accesso utenti .
Question: Quali sono i diversi ruoli disponibili?

Answer: L'accesso di ogni membro è definito da un  ruolo  ben specifico. Un ruolo stabilisce i limiti delle azioni possibili su un account Qonto.   Ci sono cinque tipi diversi di ruoli:  Il  titolare del conto  può accedere a tutte le sezioni ed effettuare qualsiasi azione desideri: come invitare o disabilitare l'accesso di qualsiasi membro ad esempio;  L' amministratore  ha gli stessi diritti del titolare del conto. Tuttavia, a differenza del titolare del conto un Amministratore  non può richiedere la chiusura del conto ;  Il  Manager  (ruolo disponibile soltanto per i piani Business ed Enterprise) è personalizzabile per fare in modo che veda soltanto quello che il  titolare  o l' amministratore  desiderano mostrare.  Il manager può avere accesso alla gestione delle spese, alle fatture dei fornitori, alla gestione del team, al monitoraggio finanziario ed alla contabilità. Tuttavia, questo ruolo  non potrà  configurare o gestire il conto, modificare un ruolo o cambiare il piano di iscrizione.  I permessi del manager, verranno applicati sia a livello di  Team  che a livello  dell'intero conto 👉 In  questo articolo  troverai tutta la lista dei permessi per il ruolo del Manager.    Il  Collaboratore  ha accesso solo alle proprie transazioni. Possono avere una carta ed effettuare pagamenti. Con i piani Business ed Enterprise il collaboratore ha la possibilità di effettuare richieste di bonifico. ​ Il  Commercialista  è un ruolo progettato per soddisfare le esigenze del tuo commercialista esterno, consulente finanziario o un manager. Con i piani Business ed Enterprise il commercialista ha la possibilità di effettuare richieste di bonifico.   💡 Potrai confrontare le diverse tipologie di autorizzazioni per ciascun ruolo consultanto la tabella qui sotto:      Per invitare il tuo commercialista, vai nella sezione  Gestione utenti > Accesso Commercialista , e invita come ospite chi desideri.     Ti suggeriamo di attribuire a ogni membro del tuo team un ruolo adatto alle sue esigenze, così da approfittare al meglio delle funzionalità di Qonto e ottimizzare il lavoro in team.   👉 Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare questo articolo  Come faccio a invitare e gestire gli utenti sul mio conto Qonto?