Question: La mia transazione con carta è stata rifiutata, cosa posso fare?

Answer: Ecco alcuni suggerimenti per risolvere le situazioni più comuni relative ai problemi di transazione con carta rifiutata. Questi suggerimenti riguardano in primo luogo il metodo di pagamento utilizzato, e poi l'uso e le impostazioni generali della carta.     📳 Pagamenti POS  contactless 👉 Verifica che l' opzione Contactless  della tua carta sia stata attivata correttamente*; 👉 Verifica di non aver già raggiunto il  plafond di 150€ di pagamenti contactless consecutivi , o di  6 pagamenti contactless consecutivi . In questo caso, dovrai finalizzare la transazione con inserimento del PIN; 👉 Cerca di finalizzare lo stesso pagamento con  inserimento della carta  (codice PIN).     💳 Pagamenti fisici tramite  banda magnetica 👉 Verifica se l'esercente consente questa tipologia di pagamento. Effettivamente, alcuni esercenti non permettono i pagamenti a banda magnetica. 👉 Cerca di finalizzare lo stesso pagamento con  inserimento della carta  (codice PIN).     🔢 Pagamenti  POS  con  inserimento  del codice  PIN 👉 Verifica che il terminale di pagamento dell'esercente (POS) non abbia un problema di connessione a Internet. Questo potrebbe causare un problema di pagamento.     💻 Pagamenti  online 👉 Verifica che le informazioni della carta siano state correttamente inserite: La  data di scadenza  e il  numero CVV  sono corretti? La carta è stata inserita come  carta di debito  e non di credito? Il  nome del titolare della carta  e l' indirizzo di consegna/fatturazione  sono indicati correttamente? Il nome con il quale hai effettuato la registrazione sul sito dell'esercente è quello della tua impresa? 👉 Verifica che il numero di telefono indicato per  3DS  sia corretto; 👉 Verifica di non aver impostato un  ad blocker  o un  plugin , che potrebbero ostacolare il pagamento.     📖 Problemi e soluzioni frequenti per transazioni con carta rifiutate Attivazione della carta 👉 Verifica che la carta sia stata   attivata   correttamente (unicamente per le carte fisiche).   Limiti di pagamento 👉 Verifica che il  saldo sul tuo conto  sia sufficiente; 👉 Verifica di non aver già raggiunto il   plafond delle tue carte * ; 👉 Verifica che non si tratti di una transazione che prevede una verifica del saldo (distributori automatici di benzina, hotel, autonoleggi, etc...).   Blocco della carta 👉 Verifica che la carta non sia  bloccata automaticamente  in seguito a  3 errori d'inserimento PIN   (Carte fisiche unicamente) ; 👉 Verifica che la carta non sia  bloccata temporaneamente  dal  Titolare , un  Admin  o un  Manager *; 👉 Verifica che la carta non sia stata  disattivata/eliminata  in seguito a  furto o smarrimento ;   Uso all'estero 👉 Verifica che sia stata attivato l' opzione Pagamenti all'estero * ; 👉 Verifica che i paesi nei quali hai utilizzato la tua carta non facciano parte della   lista dei paesi a rischio . In quest'ultimo caso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.   Prelievi ATM 👉 Nel caso di un prelievo di contanti da un bancomat, si possono verificare rifiuti di operazione per una delle due ragioni: I limiti degli ATM possono bloccare le transazioni di un certo importo; L'ATM potrebbe non avere abbastanza contanti per elaborare la tua richiesta. 💬 Se nonostante questi suggerimenti, non riesci a risolvere il tuo problema,  contattaci via chat  dalla tua interfaccia Qonto cliccando sul tondino in basso a destra. Saremo lieti di assisterti!   *Se hai bisogno di aumentare il plafond delle tue carte, rimuovere un blocco temporaneo o cambiare le impostazioni delle tue carte, contatta il  Titolare  del conto, un  Admin  o il  Manager  del tuo team.