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Question: Legal Mentions

Answer: Disclaimer: La seguente traduzione è fornita solo per vostra convenienza. Solo il documento originale francese riportante le Menzioni legali è giuridicamente vincolante. Questo vale per tutti i nostri documenti legali.       EDITORE DEL SITO   OLINDA SAS, società per azioni semplificata con un capitale di 282.675,62 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 819489626, con sede legale in 18 Rue de Navarin, 75009 Paris.   Direttori della pubblicazione   Steve ANAVI, Presidente Alexandre PROT, Direttore Generale   Host del sito     Amazon Web Services
Question: Come posso contattare il dipartimento legale di Qonto?

Answer: Qonto dispone di due indirizzi pec dedicati alle autorità, da distinguere in base alla natura del contatto. Nello specifico: Se hai bisogno di condividere con il nostro servizio legale dei cambiamenti significativi della società come  fallimenti ,  pignoramenti ,  liquidazioni, abbandono delle procedure in corso  invita il tuo  avvocato, oppure il curatore fallimentare o il commissario giudiziario  a scrivere a questo indirizzo:  [email protected] ;  Per quanto riguarda  accertamenti e indagini di polizia giudiziaria ,  sequestri o denunce  le forze dell'ordine possono contattarci inviando una pec a questo indirizzo:  [email protected] .  ​ N.B.  Qualsiasi richiesta non pertinente a questi due uffici non sarà presa in carico.   👉 Qualsiasi altra domanda o richiesta deve essere invece indirizzata al nostro   servizio clienti  via chat direttamente dalla tua interfaccia Qonto oppure accedendo al nostro  Centro assistenza  e cliccando sul pulsante viola che trovi in basso a destra.
Question: Voglio lavorare con voi, come faccio?

Answer: Benissimo! Siamo sempre alla ricerca di  nuovi talenti  con un  atteggiamento positivo  per potenziare il nostro team e condividere dei bei momenti.   Dai un’occhiata alle nostre  posizioni aperte  per vedere se c’è qualche opportunità in linea con il tuo profilo e  invia la tua candidatura online .   Non vediamo l’ora di conoscerti!
Question: Ho bisogno di aiuto, come contatto il servizio clienti?

Answer: Non hai trovato risposta alle tue domande nelle nostra FAQ?   Contattaci via chat: è la forma più rapida e sicura per metterti in contatto con noi. Apri una chat direttamente da questa stessa pagina oppure dalla tua interfaccia Qonto facendo click sulla nuvoletta in basso a destra.   Trovi di seguito le altre modalità di contatto disponibili:   📄 Inviaci una  mail  dal nostro  Centro assistenza   💌  Scrivici un  messaggio privato  dalla nostra pagina  Facebook  o  Twitter   ☎️ Contattaci per telefono al  +390282959848   Rispondiamo alle tue domande dal  lunedì  alla  domenica,  dalle  8:00  alle  20:00 .
Question: Le informazioni condivise su Intercom, il nostro strumento di interazioni con i clienti, sono protette?

Answer: Cos'è Intercom? Intercom è lo strumento utilizzato da Qonto per comunicare con i nostri clienti. Ad oggi, tutti i nostri clienti possono contattarci direttamente attraverso la loro interfaccia Web o Mobile e chiederci qualsiasi informazione! 🎉      È sicuro? Tutti gli strumenti e i servizi utilizzati da Qonto seguono un processo di verifica per garantire sia la qualità che la sicurezza. Intercom è conforme a rigorose norme per garantire la riservatezza dei dati del tuo account.   Cosa significa concretamente? Le principali misure in atto sono le seguenti: Intercom utilizza un sistema di autenticazione e controllo degli accessi che assicura l'integrità dell'applicazione e monitora e verifica continuamente le norme sulla riservatezza grazie a segnalazioni di allarme. Le norme e i processi di sicurezza e integrità sono regolarmente controllati e certificati da terze parti esterne e qualificate (società di audit SOC2). Pertanto, Intercom non accede ai dati del tuo conto bancario. Gli unici dati a cui Intercom ha accesso sono quelli necessari per fornirti un servizio personalizzato ed efficiente (nome, cognome, email).    Non vengono condivisi con Intercom ulteriori dati personali o dati dell'account. ​
Question: Qonto ha la certificazione ISO 27001?

Answer: In conformità con i requisiti della DGFIP, Qonto ha ottenuto la certificazione  ISO 27001  per la soluzione di fatturazione elettronica. I nostri server sono registrati su piattaforme certificate ISO 27001, tra cui AWS e Outscale. Inoltre, Outscale è certificato SecNumCloud per migliorare la sicurezza dei nostri servizi.   La  certificazione ISO 27001  consente alle aziende di dimostrare il proprio livello di sicurezza. Tuttavia, in quanto istituto di pagamento regolamentato dall'ACPR, Qonto è già soggetto a diversi  requisiti di sicurezza  altrettanto severi e regolarmente monitorati dall'ACPR: Direttiva UE  2015/2366 sui Servizi di Pagamento  (DSP2),  Linee guida EBA su ICT e Security Risk Management, Decreto del 3 November 2014  e  informativa sulla gestione del rischio informatico  del 7 luglio 2021 pubblicato dall'ACPR, Conformità alle regole di sicurezza PCI DSS Digital Operational Resilience Act (DORA)  Regolamento 2022/2554, che entrerà in vigore nel 2025.
Question: Com’è nato Qonto?

Answer: Credi che le banche tradizionali siano troppo lente, poco trasparenti e non adatte alle tue esigenze?   È esattamente quello che è successo a Steve e Alex che, quando hanno creato la loro prima impresa, sono rimasti molto  delusi dalla loro banca .   Hanno quindi deciso di fondare Qonto,  il primo conto business 100% online , dedicato alle imprese e ai liberi professionisti.   L'obiettivo di Qonto è quello di  reinventare la banca per gli imprenditori : un conto business semplice e rapido da aprire, uno strumento efficace per gestire le tue finanze e un servizio clienti eccellente!   Qonto, perché questo nome? Steve e Alex volevano creare una startup fintech con una dimensione europea.   "Compte" in francese, "account" in inglese, "konto" in tedesco, "conto" in italiano… è così che è nato  Qonto ! Un nome facilmente comprensibile per molti paesi europei.
Question: Come posso costituire la mia società con LexDo.it?

Answer: Per costituire la tua società, ti consigliamo di usare i servizi di LexDo.it! 🤩   Grazie alla partnership siglata con Qonto, puoi infatti creare la tua SRL o startup innovativa  100% online,  in modo semplice e veloce, risparmiando tempo senza inutile burocrazia.   Per farlo, ti basterà accedere alla piattaforma messa a disposizione da LexDo.it e seguire i passaggi qui indicati: Crea lo statuto e l’atto costitutivo della tua società in pochi minuti a partire da  questo link ; Beneficia della revisione dei documenti trasmessi da parte di un professionista; Fissa un appuntamento dal notaio per la stipula dell'atto, puoi farlo sia online che nello studio più vicino alla tua zona; La tua società è ufficialmente costituita! ✅ Utilizzando i servizi di LexDo.it,  risparmierai oltre 2.000€  sul primo anno rispetto ai prezzi medi! Potrai personalizzare lo statuto e l’atto costitutivo della tua SRL 100% online e beneficiare del supporto legale completo incluso per tutto l'anno.    Inoltre, grazie al nostro accordo, potrai beneficiare di un mese di tariffa gratuita e di uno  sconto di 34€ per il mese successivo   sul tuo piano Qonto 🤩 ​ Per qualsiasi ulteriore informazione riguardo la procedura di costituzione impresa con LexDo.it e le tariffe associate, non esitare a consultare  questa pagina  o a contattare il loro team di esperti avvocati! 😉
Question: Che cos'è Qonto?

Answer: Qonto è la soluzione che semplifica la quotidianità finanziaria di PMI e professionisti*.   Meglio di un conto corrente classico, Qonto è: 100% online : apri un conto business in pochi minuti, ricevi subito il tuo IBAN e richiedi le tue carte Mastercard tramite l'app. Ti aiuta a  rendere più semplice la tua contabilità   con la corrispondenza automatica delle ricevute, etichette personalizzate e molto altro ancora Offre funzionalità complementari  relative a fatturazione,  flusso di cassa  e gestione dei fornitori. Pensato per i team : ogni collaboratore può gestire autonomamente le sue transazioni dalla sua interfaccia. Uno strumento per monitorare le tue finanze:  categorizza le tue operazioni e digitalizza le tue ricevute per rendere la contabilità più semplice. Integrazione con i migliori strumenti fintech e SaaS  (ad esempio Stripe, Slack, Sage, Cegid). Un servizio clienti ultra reattivo:  disponibile 7 giorni su 7, via chat, telefono, e sui Social. Con Qonto tutto è più semplice, più veloce e le tariffe sono più trasparenti rispetto a quelle di una banca tradizionale.   Con Qonto non ottieni solamente un conto business, ma uno strumento che rende la gestione delle tue finanze più: Efficace : Qonto è un conto di pagamento business intuitivo e semplice da utilizzare, che ti farà risparmiare moltissimo tempo. User-friendly : niente più complicazioni e processi inutili, con Qonto trovi solo quello che ti serve davvero (né di più, né di meno). Collaborativa : con Qonto puoi invitare i tuoi collaboratori e renderli autonomi in pochi click, mantenendo sempre il controllo sulle tue spese. Semplice : sincronizza Qonto con i tuoi software preferiti e gestisci le tue finanze ovunque tu sia, grazie alla nostra applicazione. * Qonto non è disponibile per i privati (almeno per ora!).
Question: Qual è l'offerta di Nexi dedicata a Qonto?

Answer: ☝️ L'offerta Nexi è disponibile solo per i nostri clienti italiani.   Qonto ha scelto Nexi, leader italiano del settore, per consentirti di disporre di un POS flessibile e ricco di servizi e integrazioni sempre più personalizzati sulla base delle necessità delle imprese locali.   Sin dal primo utilizzo, i lettori Nexi sono semplicissimi da usare, anche per i meno esperti.   L'offerta Nexi per i clienti Qonto include 4 terminali per diverse esigenze, soluzioni personalizzate che si adattano alle necessità di ogni singolo business: SmartPOS mini con stampante  (ZERO costi di attivazione e installazione) SmartPOS mini senza stampante a canone zero  (Costo una tantum per l'attivazione di 149,00€) Mobile POS portatile a canone zero  (Costo una tantum per l'attivazione di 59,00€) Soft POS a canone zero  (Costo una tantum per l'attivazione 39,00€) Sei convinto dell’offerta? Richiedi il tuo POS sulla  pagina dedicata .   Nexi Business App Nexi non fornisce solo un terminale POS, ma anche un'App su mobile, chiamata  Nexi Business App , attraverso la quale avrete accesso a ulteriori servizi integrati e a dashboard dettagliati per gestire e monitorare i vostri pagamenti 😉   Per esempio, avrai la possibilità di: Ideare e personalizzare il catalogo dei tuoi prodotti online ottimizzando la tua esperienza di vendita Inviare ricevute digitali ai tuoi clienti tramite SMS o email Incassare anche a distanza grazie al Pay-By-Link Creare e gestire gli account per i tuoi dipendenti monitorando le loro prestazioni Seguire l’evoluzione delle tue vendite e compararle a benchmark di mercato Accettare mance, effettuare storni e raccogliere le opinioni dei clienti!   Come funzionano i lettori di carta Nexi? Utilizzare Nexi per ricevere i tuoi accrediti non richiede installazioni o procedure complesse, ma solo alcuni semplici passaggi: Visita la  pagina dedicata  e ordina il POS che meglio risponde alle tue esigenze Registrati sul sito di Nexi Ricevi la conferma di approvazione insieme alle credenziali per attivare l’App direttamente sulla email utilizzata in fase di registrazione In caso tu abbia scelto un terminale che necessita l’installazione di un tecnico, prendi appuntamento per finalizzare l’attivazione Ecco fatto, il tuo POS mobile è perfettamente configurato! ✅ Per ricevere i tuoi pagamenti, il tuo cliente dovrà soltanto posizionare la carta sul lettore o, in alternativa, usare Google Pay o Apple Pay tramite cellulare con la funzionalità NFC attiva Condividi con il cliente la ricevuta, anche in formato digitale tramite email o sms. In caso di dubbi o difficoltà nella configurazione, ti consigliamo di far riferimento direttamente all’assistenza di Nexi, disponibile 24/7.
Question: Qual è la differenza tra Qonto e una banca tradizionale?

Answer: Qonto è un  istituto di pagamento  supervisionato dalla Banca di Francia (codice interbancario CIB 16958) e opera in Italia tramite una succursale supervisionata dalla Banca d'Italia. 🏦   Permettiamo sia alle aziende esistenti che alle aziende in fase di registrazione di usufruire di un conto business e di tutti i mezzi di pagamento necessari per gestire la propria attività in modo efficiente:  Carte di debito (fisiche, virtuali e istantanee);  Bonifici istantanei;  Bonifici internazionali.    Tuttavia, esistono varie differenze tra il tuo conto Qonto e un conto corrente tradizionale: Il tuo conto Qonto non può andare in negativo;  Non è possibile versare contanti direttamente sul conto;* Forniamo prestiti tramite i nostri partner. Per saperne di più visita  questo articolo  nella sezione  Prestiti e finanziamenti .  Con Qonto, potrai mantieni tutte le tue esigenze finanziarie organizzate in modo sicuro con un'unica App. Potrai gestire il tuo denaro in modo rapido, facile ed efficiente. Che tu sia da solo o a capo di un team. Lavorare meglio in team : richiedi delle carte di pagamento per il tuo team e crea delle carte virtuali disponibili immediatamente per i tuoi acquisti online, tieni sotto controllo le spese impostando i limiti di pagamento delle carte, invita il tuo commercialista in sola lettura o scarica la tua lista movimenti (e i relativi allegati) per semplificare la tua contabilità. Dire addio al cartaceo : riunisci automaticamente le fatture dei tuoi fornitori principali e quelle dei tuoi collaboratori. La caccia alle fatture e ricevute alla fine del mese è finalmente terminata! Gestisci tutte le fatture dei tuoi clienti e fornitori su Qonto : paga più velocemente con il sistema di fatturazione di Qonto e risparmia tempo prezioso nella gestione delle fatture dei tuoi fornitori. Collegare il tuo conto Qonto ai tuoi software preferiti : integra i tuoi software CRM, di gestione paghe o di fatturazione sul tuo conto Qonto. Risparmia tempo prezioso e semplificati la vita: scegli Qonto! 😉 Alcune funzionalità sono disponibili solo con i piani  Essential, Business e Enterprise   *In alternativa, puoi utilizzare il servizio di T-Bonifico erogato da Mooney! Per maggiori informazioni, consulta  questa pagina .
Question: Come posso fare un reclamo?

Answer: Se pensi che il servizio di Qonto non sia stato soddisfacente, puoi fare un reclamo in modo semplice e veloce. Hai 3 opzioni per effettuare il tuo reclamo. ​ ​ 1. Contatta il nostro servizio clienti Innanzitutto puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra chat. Nella maggior parte dei casi i nostri agenti troveranno una soluzione. Se così non fosse, puoi effettuare un reclamo formale online o via posta.   ​ 2 .  Effettua un reclamo formale online o via posta ​ Per effettuare un reclamo online, sarà sufficiente contattare il nostro ufficio reclami all'indirizzo  pec  [email protected] .    Per effettuare un reclamo per posta dovrai invece inviare una lettera (raccomandata o ordinaria) al seguente indirizzo:  Qonto, Claims Office, via Meravigli 2, Milano (MI), 20121, Italia  oppure  Qonto, ufficio Reclami, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris, France . Otterrai una notifica di avvenuta ricezione entro 24 ore.   Il tuo reclamo verrà successivamente trattato dal nostro ufficio competente  nell'arco di 15 giorni lavorativi . Se in casi eccezionali non ci fosse possibile rispettare questi tempi, ti terremo informato del termine entro il quale riceverai la risposta definitiva, comunque  non superiore a 35 giornate lavorative.   ⚖️  Se sei un avvocato  e desideri scrivere all’Ufficio Reclami via PEC o posta, ti preghiamo d'inoltrarci la procura firmata dal tuo assistito e una copia del suo documento d’identità.   In mancanza di questi elementi non potremo gestire richieste da parte di avvocati, per questioni di sicurezza e di regolamento. ​ 3. Rivolgiti all'Arbitro Bancario Finanziario ​ In caso di controversia in seguito alla risposta dell'ufficio Reclami o se non hai ricevuto nessun riscontro entro i termini previsti, potrai rivolgerti all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF)  utilizzando la modulistica disponibile su  https://www.arbitrobancariofinanziario.it/. ​ ​ ☝️  Buono a sapersi:  per maggiori informazioni sulle modalità di ricorso, consulta la  Guida Pratica dell'ABF .  ​ ​ Rendiconti annuali sulla gestione dei reclami ​ Troverai di seguito i rendiconti annuali sull'attività di gestione dei reclami redatti in virtù delle disposizioni della Banca d'Italia sulla "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari". ​ Rendiconto annuale -  Esercizio 2019 Rendiconto annuale -  Esercizio 2020 Rendiconto annuale -  Esercizio 2021 Rendiconto annuale -  Esercizio 2022 Rendiconto annuale -  Esercizio 2023
Question: Come funziona l'integrazione di Qonto con Zapier?

Answer: Zapier è uno strumento di automazione online che ti consente di collegare il tuo account Qonto alle tue app preferite, come Gmail, Mailchimp, Airtable, gli strumenti finanziari e molto altro ancora.   Qonto ha sviluppato un'integrazione con  Zapier  per automatizzare i processi aziendali in modo semplice e accessibile.   Come configurare l'integrazione di Zapier con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Zapier in pochi semplici passi: Accedi al tuo account Zapier Cerca la tua app preferita, Qonto Inserisci le credenziali di accesso di Qonto e seleziona il nome della tua organizzazione Infine, permetti a Zapier di accedere al tuo account facendo clic su  Consenti l'accesso ☝️  Da sapere: Potrebbe essere necessario un po' di tempo per impostare l'aggiornamento per questa nuova connessione. Con la versione 2.0 dell'app, puoi importare gli allegati delle transazioni 2.0 in versione beta direttamente dal marketplace Qonto Connect.   Come avviare un bonifico con Zapier? Con Zapier, puoi anche avviare bonifici verso un conto esterno, ma anche verso i tuoi conti correnti Qonto.   Per proteggere il tuo account, abbiamo aggiunto il sistema di  Strong Customer Authentication (SCA) , lo stesso utilizzato nell'app Qonto. Questo sistema genera una notifica push sul tuo cellulare per convalidare il tuo bonifico.   Per evitare di convalidare manualmente i bonifici ogni volta, ti consigliamo di fare in modo che i tuoi beneficiari siano attendibili. Per farlo, visita  questa pagina  e segui i passaggi indicati.   Puoi fare questo anche  tramite l'API .   Fatto! Puoi automatizzare i tuoi bonifici su Zapier. 🎉   Per ulteriori informazioni su Zapier, visita il loro  centro assistenza !
Question: Come funziona l’integrazione di Qonto con Make (ex-Integromat)?

Answer: Con oltre 500 app collegate, Make è uno strumento avanzato di automazione online. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Make per automatizzare i processi aziendali in modo semplice e accessibile.   Come configurare l'integrazione di Make con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Make in pochi semplici passi: Accedi al tuo account Make Cerca la tua app preferita, Qonto Inserisci le credenziali di accesso di Qonto e seleziona il nome della tua organizzazione Infine, permetti a Integromat (ex-Integromat) di accedere al tuo account facendo clic su  Consenti l'accesso ☝️ Da sapere: Potrebbe essere necessario un po' di tempo per impostare l'aggiornamento per questa nuova connessione.   Come avviare un bonifico con Make? Con Make, puoi anche avviare bonifici verso un conto esterno, ma anche verso i tuoi conti correnti Qonto. Per proteggere il tuo account, abbiamo aggiunto il sistema di  Strong Customer Authentication (SCA) , lo stesso utilizzato nell'app Qonto. Per evitare di convalidare manualmente i bonifici ogni volta, puoi  fare in modo che i dati dei beneficiari ricorrenti siano salvati all’interno dell’App: Visita  questa pagina  e segui i passaggi indicati. Puoi anche eseguire questa operazione  tramite l'API . Fatto! Puoi quindi automatizzare i tuoi bonifici su Make. 🎉   Per ulteriori informazioni su Make, visita il loro  Centro Assistenza !
Question: Come funziona l’integrazione tra Qonto e Notion?

Answer: Notion  è uno strumento di produttività e collaborazione. Permette di prendere appunti, archiviare documenti e dati e automatizzare le attività.   Collegando Qonto a Notion, avrai la possibilità di creare dashboard che ti permetteranno di accedere alle tue transazioni direttamente da Notion.   Come impostare l’integrazione tra Qonto e Notion? Per utilizzare questa integrazione, segui questi passaggi: Apri l'app di Qonto sul tuo computer e vai alla sezione  Integrazioni e partnership . Clicca sulla scheda di Notion. Utilizza le tue credenziali di Notion per connettere Notion al tuo account Qonto. Seleziona la pagina di Notion in cui Qonto costruirà il tuo database delle transazioni.   Come usare questa integrazione? Una volta creato il database "Transazioni Qonto" su Notion, tutte le tue transazioni verranno sincronizzate ogni 3 ore. Ecco alcuni esempi di cosa puoi fare con l'integrazione: Analizzare facilmente le tue transazioni o condividere i dettagli delle transazioni con i tuoi colleghi. Arricchire il tuo database con elementi aggiuntivi per migliorare le tue dashboard finanziarie.  Calcolare l'IVA, per semplificare le tue attività finanziarie. Creare avvisi o sistemi di monitoraggio per transazioni specifiche. ☝️ Buono a sapersi: Allegati e transazioni in sospeso non possono essere recuperati su Notion.   Come risolvere un problema di sincronizzazione delle transazioni? Se le transazioni non si sincronizzano correttamente su Notion, puoi provare a disconnettere e riconnettere l'integrazione. Tuttavia, facendo ciò, potresti temporaneamente perdere l'accesso alle tue transazioni.   Per risolvere il problema, segui queste opzioni:   Opzione 1: Disconnetti l'integrazione con Notion. Dall'app di Qonto, vai su  Integrazioni e partnership  e configura una nuova autenticazione con Notion collegata a una nuova pagina di Notion.   Opzione 2: Se desideri mantenere la stessa pagina di Notion: Duplica la pagina corrente in cui desideri visualizzare le transazioni. Elimina la vecchia pagina. Disconnetti l'integrazione. Riconnettiti con una nuova autenticazione di Notion da  Integrazioni e partnership  e concedi l'accesso alla nuova pagina generata.   Seguendo questi passaggi, potrai integrare con successo Qonto con Notion e sfruttare il potere dei pannelli finanziari e della gestione delle transazioni.   Per ulteriori informazioni su Notion, visita le loro Guide e il Centro assistenza!