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Question: Che cos’è un IBAN?

Answer: La parola IBAN è un acronimo di  International Bank Account Number : si tratta di un codice alfanumerico unico per ogni conto corrente. Il codice  IBAN  è indispensabile per svolgere qualsiasi operazione bancaria.    Come è composto l'IBAN italiano? Il codice IBAN è composto da un  insieme di numeri e di lettere  che identificano il conto corrente, la banca e il paese di riferimento. La lunghezza di un IBAN dipende proprio dal paese di riferimento. Per esempio, l'IBAN italiano ha una lunghezza di  27 caratteri . ​ Le prime due lettere identificato lo stato (IT), seguono poi il codice di controllo regolarità (detto anche numero di controllo), il codice CIN, l'ABI, il CAB e i 12 caratteri corrispondenti al numero di conto corrente.   Dove trovo i codici ABI, CAB e CIN del mio conto? Per trovare i codici ABI, CAB e CIN è sufficiente partire dai 27 caratteri del tuo IBAN italiano Qonto e conoscere l’esatta posizione delle informazioni che ti servono. Nello specifico: Il codice  CIN  (Control Internal Number) corrisponde alla  quinta cifra  dell'IBAN ; Il codice  ABI  (Associazione Bancaria Italiana) corrisponde alle cifre  6-10  del tuo IBAN; Il codice  CAB  (Codice di Avviamento Bancario) corrisponde alle cifre  11-15  del tuo IBAN. Dove trovare il proprio IBAN Qonto? Il tuo IBAN viene generato all'apertura del tuo conto business. Clicca  qui  per scoprire come scaricare le coordinate bancarie del tuo conto.
Question: Come posso personalizzare le mie notifiche?

Answer: Per tenere le tue finanze sempre sotto controllo, puoi attivare le  notifiche via email e mobile  (notifiche push).   Dal computer Vai su  Impostazioni  (nell'angolo in basso a sinistra) e clicca su  Impostazioni personali > Notifiche. Avrai la possibilità di attivare tutte le notifiche (mail e push notification), cliccando sul pulsante grigio.       Se desideri personalizzare e attivare solo alcune notifiche, è sufficiente fare clic sul nome della tua azienda e verificare il tipo di notifica che desideri ricevere: e-mail o notifica push o entrambe.     Dall' app sul telefono Clicca su  Menu  in basso a destra della tua applicazione, poi clicca sul simbolo ⚙️ e infine  Notifiche.   Seleziona semplicemente le caselle corrispondenti alle notifiche che desideri ricevere o, al contrario, deseleziona quelle che non desideri ricevere.   Per la funzionalità Promemoria dei giustificativi, l'utente può disabilitarla nelle impostazioni del desktop (disponibile solo per il  Titolare  o gli  Amministratori ).   Per abilitare o disabilitare questo servizio:   1. Vai alla sezione  Impostazioni e strumenti; 2. Poi in  Gestione giustificativi ; 3. Clicca su  Promemoria per giustificativi; 4. Scegli l'automazione che desideri abilitare o disabilitare:   👆Queste impostazioni sono disponibili solo su Desktop 💻
Question: Posso effettuare il versamento di contanti con Qonto?

Answer: Non direttamente, ma puoi utilizzare il  servizio di T-Bonifico  erogato da  Mooney  presso una rete di 45.000 punti vendita in tutta Italia. ​ Con il T-Bonifico puoi eseguire bonifici sul tuo conto Qonto versando i contanti nei punti vendita abilitati senza bisogno di avere un conto presso l’esercente. ​ Ecco come puoi eseguire questa operazione: Compila il form per generare il QR code che puoi trovare  cliccando qui; Recati in un punto vendita abilitato portando con te QR code, documento d’identità e tessera sanitaria; Mostra il QR code e concludi l’operazione nel punto vendita! ✅   Commissioni e limiti   La  commissione  varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato e dell'IBAN verso cui vuoi inviare il bonifico. In particolare, le commissioni sono di: 4,00€ per un bonifico ordinario pagato in contanti o con carta di debito o credito e inviato verso qualsiasi IBAN; 5,50€ per un bonifico istantaneo pagato in contanti o con carta di debito o credito e inviato verso qualsiasi IBAN che supporta questa tipologia di bonifico.   Ti suggeriamo, comunque, di consultare sempre il  Foglio Informativo  per conoscere eventuali promozioni in corso.   Importo massimo per singola operazione di 999,99€ Importo massimo complessivo giornaliero di 999,99€ Importo massimo cumulato mensile pari a 2.999,99€.   Come ottenere il rimborso del tuo T-Bonifico   Se hai bisogno di assistenza immediata, puoi chiamare il servizio clienti Mooney al  numero verde 800.005.005  attivo dal lunedì al sabato dalle 9 alle 20, escluso domenica e festivi (dall'estero  +39 02 30458205 ).    Se hai bisogno di  assistenza  o hai  domande  a cui non hai trovato risposta nella sezione  domande frequenti , qui puoi trovare tutti i modi per contattare Mooney.   Verrai contattato da un operatore Mooney che ti invierà un modulo per esporre il tuo reclamo.
Question: Dove posso trovare e scaricare il mio IBAN?

Answer: Puoi trovare le tue coordinate bancarie con  IBAN e BIC/SWIFT  direttamente dalla tua app Qonto!   Accesso web Sulla tua app web, vai alla sezione  Conto business  e seleziona  Transazioni ; Poi, fai clic tasto  Coordinate bancarie  che ti apparirà in alto a destra del tuo schermo per scaricarle in pdf.   Esiste anche una scorciatoia nella sezione  Conto business >  Conti . Clicca sul simbolo di una banca 🏦 nel blocco di un conto specifico. Infine scegli l'opzione  Scarica (PDF)  per scaricare l'IBAN in pdf, oppure l'opzione  Copia  per copiare automaticamente i dati negli appunti.   💡 Per scaricare l'IBAN in una lingua straniera (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), clicca su  Scarica(PDF)  e scegli la lingua desiderata.    Accesso mobile Sulla tua app mobile, fai clic sulla sezione  Menu > Conti. Seleziona il conto desiderato e clicca su  Scarica (PDF)  o l'icona  Copia  per salvare le coordinate nei tuoi appunti.   💡 Sulla versione per app mobile, è possibile scaricare l'IBAN solo nella lingua del proprio Paese.   Coordinate bancarie certificate Quando scegli di scaricare le tue coordinate bancarie in formato PDF dal web o da dispositivo mobile, otterrai un documento certificato e timbrato.   💡 Molti esercenti possono talvolta richiedere coordinate bancarie certificate.
Question: Come funziona la modalità scura?

Answer: Cos'è la modalità scura? La modalità scura è una visualizzazione con sfondo scuro delle tue applicazioni e dello schermo. Aiuta a ridurre l'affaticamento degli occhi, migliora la leggibilità e contribuisce a conservare la durata della batteria su dispositivi mobili.     Chi può utilizzare la modalità scura? La modalità scura è disponibile per tutti gli utenti e può essere utilizzata nei seguenti casi: iOS 13 e versioni successive. Android 10 e versioni successive. Per impostazione automatica: Chrome ≥ 76, Edge ≥ 79, Firefox ≥ 67, Safari ≥ 12.1 Per modalità scura/chiaro: tutti i browser   Cos'è la modalità automatica? La modalità automatica dell'app Qonto è una configurazione dinamica che cambia in base all'ora del giorno, sincronizzandosi con le impostazioni del tuo dispositivo. Scegli la modalità automatica per sincronizzare le impostazioni di visualizzazione dell'app con quelle del tuo dispositivo.   Ad esempio, se il tuo dispositivo è impostato sulla modalità scura, l'app Qonto si imposterà automaticamente sulla modalità scura. E se passi alla modalità chiara, l'app Qonto si adatterà automaticamente a tale modalità.   ☝️ Buono a sapersi: Nell'applicazione web, la modalità automatica si adatterà alle impostazioni del tuo dispositivo. Con Firefox e Edge, la modalità automatica si adatterà alle impostazioni del tuo browser.   Come passare alla modalità scura? Dall'app mobile: È molto semplice, segui questi passaggi: Vai su  Menu  > clicca sul simbolo “⚙️” >  Aspetto Seleziona la tua modalità di visualizzazione (Modalità chiara - Modalità scura - Automatica) Il cambiamento sarà immediatamente visibile.       Dall'applicazione web: Per modificare le impostazioni della modalità scura dall'applicazione web, segui questi passaggi: Vai su  Impostazioni  nell'angolo in basso a sinistra e clicca su  Impostazioni personali > Aspetto.
Question: App Qonto

Answer: L’app Qonto è disponibile sia su  Play Store  che su  App Store .     APK Se desideri utilizzare Qonto senza un account Google/Apple, puoi scaricare la nostra applicazione Android cliccando su  questo link . ​ Per completare il download dovrai accedere alle  Impostazioni  del tuo dispositivo. Dovrai andare su  Impostazioni > Sicurezza > Consenti app sconosciute  (le sezioni sul tuo dispositivo possono variare da un modello all'altro). ​ Scaricando questa applicazione,  sarai responsabile degli aggiornamenti  per garantirne il corretto funzionamento della stessa. Gli aggiornamenti saranno sempre disponibili dallo stesso link fornito.  ⚠️Tieni presente che  non garantiamo un'esperienza ottimale  con l'utilizzo di questa applicazione. La miglior opzione è di utilizzare l'applicazione scaricata da  Play Store  o l' App Store . Ti consigliamo quindi di utilizzare questa opzione solo come ultima risorsa.     Apertura conto ​ Se desideri aprire un conto, clicca  qui .   Se utilizzi il tuo computer per l’apertura del tuo conto Business, scegli la Nazione in cui la tua società opera: 🇩🇪  DE , 🇫🇷  FR , 🇪🇸  ES , 🇮🇹  IT .   Ti ricordiamo che non è possibile effettuare la procedura di deposito di capitale utilizzando l’applicazione mobile.   Se desideri avere maggiori informazioni su   Quali imprese italiane possono aprire un conto business Qonto? ,  ti consigliamo di consultare l’articolo menzionato.
Question: Quali documenti ho a disposizione su Qonto?

Answer: Sulla tua interfaccia Qonto hai già tutti i documenti di cui hai bisogno: Le coordinate bancarie , come prova effettiva che tu abbia un conto con noi, clicca  qui  per sapere come scaricarle; La lista delle transazioni , in diversi formati e con filtri accurati per poter elaborare un documento specifico, trovi maggiori dettagli  qui ; La ricevuta di esecuzione di un bonifico , per dimostrare ai tuoi clienti la corretta esecuzione di un bonifico a loro favore, completo di codice di tracciamento end-to-end.  Qui  hai le istruzioni per poterla scaricare; Gli estratti conto , che sono i documenti ufficiali attestanti tutte le transazioni avvenute sul tuo conto in un determinato mese, su  questo articolo  trovi maggiori informazioni al riguardo; Le fatture elettroniche/note di credito create tramite l'applicazione di Qonto,  da poter inviare ai tuoi clienti. Per saperne di più clicca  qui ; Le fatture elettroniche ricevute sull'interfaccia Qonto , da condividere con il tuo commercialista ad esempio. Vai nella  sezione dedicata  per conoscere tutto su questa funzionalità Le fatture della tariffa mensile del tuo conto , utili ai fini fiscali. Per recuperarle segui la  guida specifica . Ti ricordiamo inoltre che queste ultime non sono fatture elettroniche per cui non visibili sul tuo cassetto fiscale; Le quietanze  dei tuoi F24, pagati tramite Qonto. Clicca  qui  per vedere come scaricarle; Le ricevute dei pagamenti effettuati tramite PagoPA , qualora ne avessi bisogno per la Pubblica Amministrazione. Ecco a te  l'articolo  con tutte le informazioni al riguardo.     Ho bisogno di un documento specifico timbrato da Qonto, come posso fare? Tranne in pochi casi specifici, il team di Qonto non potrà timbrare, compilare o certificare documenti che non provengano da Qonto. Tuttavia siamo in grado di fornirti alcuni certificati qualora quelli già disponibili non siano sufficienti. I documenti che Qonto ti fornisce sono strettamente riservati,  quindi non possono essere modificati né nel contenuto né nella struttura.    Ecco a te una lista di certificati che potremo fornirti se ci contatti tramite chat: Dichiarazione conto di pagamento,  un certificato equivalente alle referenze bancarie che come saprai non siamo in grado di fornirti in quanto istituto di pagamento;   Attestato di ricezione fondi ,  qualora dovessi aver bisogno di certificare la ricezione di un bonifico in entrata;   Attestato per transazioni con carta , se devi certificare una transazione eseguita con una carta Qonto verso un esercente specifico.
Question: Perché richiediamo dettagli finanziari della tua impresa durante la procedura di apertura del conto?

Answer: In quanto Istituto di Pagamento  (regolato dall'ACPR e dalla Banca d'Italia) Qonto è soggetto a:  Regolamentazione relativa all'antiriciclaggio; Attuazione e rispetto delle norme interne di conformità e sicurezza;  Raccolta di informazioni sulle attività commerciali dei propri clienti.    Per questo motivo , chiedendo ai clienti di fornire dettagli finanziari riguardanti le loro imprese, il nostro obiettivo è quello di:  Comprendere i nostri clienti e i loro bisogni;  Comprendere la situazione finanziaria dei nostri clienti e delle loro Società;  Costruire una forte relazione professionale e commerciale;  Fornire alti standard di servizio.
Question: Dove posso trovare il mio codice fiscale oppure quello del mio socio?

Answer: Se sei cittadino o residente italiano e la tua azienda è registrata in Italia, dovresti essere in possesso di un codice fiscale.    Ai fini di una corretta identificazione e segnalazione all'Agenzia delle Entrate, Qonto ha bisogno di raccogliere il  codice fiscale  per ogni titolare di un conto Qonto, beneficiario effettivo oppure membro del team con accesso al conto.   Il tuo  codice fiscale  oppure quello del tuo collaboratore si trova: Sul retro della carta d'identità biometrica; Nel fronte della tua tessera sanitaria; Oppure puoi generare il codice fiscale utilizzando questa  piattaforma online  e  verificarlo  nel database ufficiale del governo. Il  codice fiscale  è necessario per l’apertura del conto Qonto in Italia o per attivare la funzione di pagamento delle tasse tramite  F24 .   ☝️ Buono a sapersi: Se tu oppure un membro del tuo conto non siete in possesso del codice fiscale, non esitate a contattare il  nostro servizio clienti  sia via email sia via telefono al +39 0282959848. 😉   Ti consigliamo di preparare già in anticipo il giustificativo che provi che non siate cittadini o residenti in Italia, allegando un documento d'identità ed una prova di indirizzo di domicilio.
Question: Perché devi dichiarare i dati legati alla tua residenza fiscale?

Answer: 🇫🇷  Questo articolo si applica solo alle società registrate in Francia.   Come sai, Qonto è un istituto finanziario regolamentato. Abbiamo l’obbligo di dichiarare alle autorità competenti i nostri clienti residenti fiscali americani o residenti fiscali di un paese diverso dalla Francia. Si tratta di una formalità amministrativa.   Sei un cittadino statunitense, oppure la tua residenza fiscale è negli Stati Uniti? cittadini statunitensi o residenti fiscali? La tua attività è tassabile negli Stati Uniti? Compila il modulo scrivendo il tuo Numero di identificazione fiscale americano o quello della tua società. È quello che usi in generale per tutte le procedure amministrative e fiscali.   Per le persone fisiche, invece, è necessario inserire il Social Security Number (SSN) o l'Employer Identification Number (EIN). Ulteriori informazioni sono disponibili  qui.   Per le persone giuridiche, questo numero si trova sulla dichiarazione delle tasse.   Ti suggeriamo di comunicarci al più presto questi dati. Se la tua residenza fiscale è in America e effettui con ritardo la dichiarazione, rischi una trattenuta forfettaria del 30% su alcuni dei tuoi redditi americani in conformità con la relativa regolamentazione.   La tua residenza fiscale o quella della tua società non è né francese né americana? Compila il modulo scrivendo il tuo Numero di identificazione fiscale o quello della tua società. Lo puoi trovare sulla tua dichiarazione dei redditi o su quella della tua azienda.  Scopri di più Sappi che non tutti i paesi prevedono un Numero di identificazione fiscale: in questo caso, basta indicare il tuo paese di residenza fiscale o quello della tua azienda.   La tua azienda è una NFFE Passiva? Se la tua residenza fiscale o quella della tua azienda è negli Stati Uniti o in un paese diverso dalla Francia, devi comunicarci se la tua azienda è una NFFE Passiva.   Che cos’è una NFFE Passiva? Una NFFE Passiva è un’entità con più del 50% dei redditi “passivi” (interessi, dividendi, canoni d'affitto, ecc.) o con più del 50% degli attivi generanti dei redditi passivi.   La tua azienda è una NFFE Passiva: uno dei beneficiari effettivi ha la residenza fiscale in America o in un Paese diverso dalla Francia? Comunicaci solo il suo cognome, nome, data e luogo di nascita e Numero di identificazione fiscale. ☝️ Ti ricordiamo che un titolare effettivo è una persona fisica che possiede almeno il 25% del capitale di un'impresa e ha il potere di gestirla.
Question: Come posso effettuare un bonifico verso il mio conto Qonto?

Answer: 💡 Se hai bisogno di versare denaro sul tuo conto Qonto, puoi effettuare un bonifico da un altro tuo conto oppure utilizzare Google Pay.  Qui di seguito  trovi tutte le informazioni necessarie.   Da un conto dell’area SEPA: Effettuare un bonifico da un conto dell'area SEPA (Single Euro Payments Area – Area Unica dei Pagamenti in Euro) è molto semplice: basta indicare il codice  IBAN,  il codice  BIC  del tuo conto Qonto nonché il nome della società beneficiaria e il gioco è fatto. Queste informazioni sono incluse nell'email di benvenuto che hai ricevuto quando hai aperto il tuo conto. In alternativa, puoi trovare il tuo codice IBAN e il tuo codice BIC nella sezione  Conto business   > Conti > Visualizza le coordinate bancarie  dalla tua interfaccia Qonto.   N.B.:  Tieni presente che puoi effettuare anche un bonifico istantaneo per ricaricare il tuo conto, il quale verrà accreditato nel giro di pochi minuti.   Da un conto estero (al di fuori dell’area SEPA): Effettuare un bonifico da un conto estero (ossia al di fuori dell'area SEPA) è altrettanto semplice. Sul tuo conto Qonto puoi ricevere infatti bonifici dalla maggior parte dei Paesi nel mondo e in molte valute diverse, grazie alla rete di pagamenti  SWIFT  (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). ​ Controlla  qui  la lista dei paesi non-EU dai quali puoi ricevere un bonifico sul tuo conto Qonto. A tal fine, ti basterà effettuare un bonifico dalla banca emittente utilizzando l'IBAN e il BIC del tuo conto, che si trovano nella stessa sezione Coordinate del conto dell’interfaccia Qonto.   N.B.:  In caso contrario, i fondi saranno restituiti all'ordinante del bonifico (quindi sul tuo conto estero da cui hai provato a effettuare il bonifico) e potranno essere applicati costi aggiuntivi dalla banca emittente.
Question: Quali documenti mi servono per aprire un Qonto per la mia associazione con sede territoriale?

Answer: Se la tua Associazione è una sede territoriale ( locale ,  provinciale ,  regionale ),   per poter procedere con l’iscrizione a Qonto, dovrai fornirci la seguente documentazione:   Associazione registrata alla Camera di Commercio: Visura camerale con data non superiore ai tre mesi. Altrimenti: Statuto della sede per la quale stai effettuando la registrazione, firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*; Certificato di attribuzione del codice fiscale firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate**. *In alternativa possiamo accettare anche la ricevuta telematica dell’Agenzia delle Entrate.   ** Possiamo accettare anche la copia telematica della dichiarazione di avvenuto ricevimento, contenente i dati della tua Associazione e il codice fiscale/partita IVA.     Nel caso in cui la tua Associazione non disponga di uno statuto proprio, ma adotta quello della sede generale, ti chiediamo di fornirci:   Lo statuto della sede generale in cui viene menzionato che le sedi territoriali adottano lo statuto della sede principale, firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*.    In alternativa:   Se, nello statuto generale non è menzionato che l’Associazione territoriale adotta lo statuto della sede principale puoi fornirci il verbale di costituzione dell’associazione territoriale nel quale essa acconsente ad adottare lo statuto della sede generale, firmato e timbrato.    Per maggiori informazioni non esitare a contattarci alla mail  [email protected]
Question: Quali verifiche effettua Qonto e perché?

Answer: In conformità con i requisiti del  codice monetario e finanziario , per poter procedere all'apertura del tuo conto business Qonto abbiamo bisogno di raccogliere e verificare un certo numero di informazioni che riguardano:   L’impresa per la quale il conto è stato creato; Tutte le persone che potrebbero utilizzarlo. Mentre effettuiamo le verifiche necessarie, potrai comunque accedere al tuo conto. Tuttavia, finché non sarà confermata l’effettiva esistenza dell’impresa, alcune funzionalità saranno limitate:   Potrai generare delle carte, ma non sarà possibile riceverle, utilizzarle o vederne il numero finché non avremo completato le procedure di verifica; Potrai inserire un ordine di bonifico, che non sarà tuttavia eseguito finché la verifica della tua identità non sarà completata. Se sei un dipendente con ruolo di  Collaboratore  su un conto con piano Team ( Essential, Business o Enterprise ) non ti sarà richiesto di confermare la tua identità per richieste di bonifici, presentare reports delle spese e ottenere una Instant card. Ti verrà richiesto un documento di identità solo se richiedi una carta virtuale o fisica.   Tali controlli vengono eseguiti allo scopo di combattere  il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e la frode  in generale.   Le procedure di verifica durano generalmente meno di 24 ore, ma in alcuni casi specifici potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi.   Durante tale intervallo, sarà comunque possibile ricevere dei bonifici.   Non appena avremo terminato le procedure di verifica, riceverai un'email di conferma dell'avvenuta attivazione del tuo conto. I limiti di utilizzo saranno allora automaticamente eliminati.
Question: Quali documenti mi servono per aprire un Qonto per la mia cooperativa con sede legale in Italia?

Answer: Per aprire un Qonto per la tua cooperativa devi avere a portata di mano la seguente documentazione:     1 - Documenti d'identità personali  come fornirci documenti accettati   Per Presidente del Consiglio di Amministrazione e Vice Presidente del Consiglio di Amministrazione (ove presente): Un documento d'identità in corso di validità.  Qui trovi la lista  completa dei documenti accettati.   2 - Documenti relativi all'impresa: Visura camerale.     👉  Solo  il Presidente  o una persona fisica espressamente delegata da quest'ultimo può aprire un conto Qonto a nome dell'impresa (maggiori informazioni  qui ).     👉 Cooperative -  In riferimento agli aggiornamenti sull'amministrazione collegiale delle cooperative della Legge di Bilancio 2018 (legge 27 dicembre 2017, n. 205, Articolo 1 comma 936), è prevista la presenza di  almeno  3 amministratori.