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Question: Come faccio a ordinare una carta Qonto?

Answer:  Con il tuo conto Qonto, puoi richiedere delle carte  Mastercard  fisiche, virtuali, pubblicitarie online o *Instant. Solo il Titolare del conto, gli Admin e i Manager possono eseguire questa azione. Dalla sezione  Conto business,  clicca su  Carte  e poi su  Crea carta  in alto a destra: Scegli tra carta  fisica ,  virtuale  o  Instant  quella che risponde ai tuoi bisogni; Indica il nome del futuro  titolare della carta ; Personalizza le  impostazioni della tua carta , che potrai sempre modificare; Imposta  limiti  di  prelievo  e  pagamento ; Scegli l' indirizzo di spedizione  (unicamente per le carte fisiche) e scopri la  data di consegna stimata . La carta può essere spedita a: l'indirizzo personale del titolare della carta; la sede della società; un indirizzo personalizzato. Definisci il tuo codice  PIN  per confermare l'ordine🚨 Presta attenzione a questo codice, sarà essenziale per la corretta attivazione della carta e per tuoi prelievi ATM o pagamenti con inserimento del PIN; (Per motivi di sicurezza, l'ordine di una carta viene finalizzato solo quando il codice PIN è stato definito dal suo proprietario. Se ordini una carta per qualcun altro, alla persona in questione verrà invitata via e-mail per definire il proprio codice PIN personale.) Inserisci il codice di conferma ricevuto via  SMS  per l'autenticazione a due fattori per validare l'ordine; Hai completato l'ordine della tua carta! 🎉 👉  Buono a sapersi : puoi già iniziare ad usare la carta online o nei negozi anche prima di riceverla (funzionalità valida per tutti i tipi di carte), puoi trovare maggiori informazioni  qui . Una volta ricevuta la tua carta fisica, dovrai attivarla effettuando un primo pagamento servendoti del PIN, che ti permette di abilitare tutte le funzionalità della tua carta in modo sicuro: I pagamenti contactless con la tua carta fisica I limiti di pagamento mensili superiori a 20.000€ per PLUS e X card 👉 Per maggiori informazioni su come definire il PIN della tua carta Qonto, consulta il nostro articolo dedicato:  Come posso impostare il codice PIN della mia carta Qonto? Non c'è bisogno di aspettare per usare la tua carta! Le carte infatti vengono attivate non appena vengono create e ti consentono di effettuare pagamenti online e fisici aggiungendole ad  Apple Pay o Google Pay prima di riceverle fisicamente. 👉  Come pagare con la mia carta fisica prima di riceverla? Per le carte Instant, non ci sarà bisogno di aspettare! Una volta create, sono immediatamente attive per tutti i tuoi acquisti online. Un  Collaboratore  può ora fare richiesta di carte virtuali o Instant dall’applicazione web o mobile al Manager del suo team, all’Admin o al Titolare del conto.* valido solo per i piani Business ed Enterprise. ☝️Buono a sapersi: puoi anche scegliere di fare l’upgrade della tua carta se sei già in possesso di una ma vuoi rimpiazzarla con una più Premium!  Trovi qui tutte le informazioni .     Per saperne di più, consulta questi articoli: 👉  Come faccio ad attivare la mia carta Qonto? 👉  In quanto tempo riceverò la mia carta Qonto? 👉  Come faccio a gestire le impostazioni della mia carta?
Question: Quante carte posso avere con il mio conto Qonto?

Answer: In base al piano scelto, hai a disposizione un certo numero di carte fisiche, virtuali o Instant* Qonto incluse nel costo della tua tariffa. È possibile combinare carte fisiche, virtuali e Instant per distinguerne l’utilizzo.   Ogni utente può possedere fino a  5 carte fisiche attive  contemporaneamente. Se, ad esempio, il tuo team è composto da 20 collaboratori (tutti con accesso al conto dell’impresa) ognuno potrà disporre di 5 carte fisiche attive, per un totale di 100 carte.     ☝️  Buono a sapersi: Le carte virtuali sono gratuite e illimitate per tutti gli utenti con i piani  Smart ,  Premium  e quelli della gamma  Essential, Business e Enterprise .  Le carte instant* sono disponibili unicamente con i piani  Business  ( Advanced ) ed  Enterprise .   👉 Trovi  qui  tutti i dettagli sui nostri piani e le nostre offerte.
Question: Applicazione Qonto iOS

Answer: L’app Qonto è disponibile sull’Apple Store iOS.  Clicca qui  per scaricarla!   Ecco le funzionalità disponibili: Consulta le tue transazioni; Aggiungi l’IVA alle tue transazioni; Aggiungi fatture/ricevute alle tue transazioni; Esegui bonifici SEPA e  in valuta estera ; Crea delle carte per i membri del tuo team; Gestisci i limiti delle carte; Disattiva le tue carte; Consulta e scarica i tuoi estratti conto; Widget e Touch ID; Face ID. L'apertura di un conto Qonto tramite app mobile non è ancora disponibile per le imprese registrate in Italia.   Puoi aprire il tuo conto Qonto dall’App Web ( app.qonto.com ).
Question: Come posso rimborsare un membro del team per una spesa pagata con il proprio denaro?

Answer: La funzione di resoconto delle spese è disponibile nei piani  Business ed Enterprise .   Le note spese consentono a tutti i membri del team di richiedere il rimborso di qualsiasi spesa aziendale pagata con fondi personali. Le richieste di rimborso possono essere approvate da Admin e Manager con i permessi per i bonifici.     Come vengo informato che è stata inoltrata una richiesta di rimborso spese? I Titolari, gli Admin e i Manager ricevono una notifica via e-mail e cellulare non appena viene presentata una richiesta.   Per saperne di più su come personalizzare le notifiche di Qonto clicca  qui .   Come posso approvare e rifiutare una richiesta di nota spese? Da computer 💻 Vai nella sezione  Spese di team  a sinistra; Fai clic su  Richieste , quindi selezionare la richiesta di nota spese; Approva  la richiesta o  rifiutala  e scrivi il motivo del rifiuto.   Da telefono📱 Apri l'app Qonto sul tuo dispositivo; Clicca su  Menu > Richieste  e seleziona la richiesta di nota spese; Clicca su  Paga tramite bonifico  per approvare la richiesta o  rifiutala  e scrivere una motivazione di rifiuto; Una volta approvata la richiesta di nota spese, il richiedente riceverà un rimborso immediato.   In qualità di Titolare, Admin o Manager, come faccio a farmi rimborsare una spesa che ho pagato con i miei soldi? Per ottenere il rimborso di una spesa professionale, i Titolari, gli Admin o i Manager possono andare nella sezione  Bonifici  e inviare un bonifico al loro conto bancario personale con allegata una ricevuta.   Per ottenere un rimborso più rapido, il Titolare, l'Amministratore o il Manager può inviare un bonifico istantaneo
Question: Cos'è la certificazione con valore probatorio?

Answer: A partire dal 14 dicembre 2020, quando caricherai un giustificativo di spesa nella sezione  Conto business  >  Movimenti  della tua app, Qonto si occuperà di certificarlo con valore probatorio e conservarlo. In questo modo non dovrai più occuparti di raccogliere e sistemare meticolosamente tutte le ricevute e gli scontrini cartacei. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti con piano Smart, Premium, Standard o Advanced.   ☝️ Buono a sapersi: Qonto non ha accesso alle tue ricevute originali. Per evitare che il valore probatorio delle certificazioni sia compromesso, è importante caricare solo ed esclusivamente documenti (ricevute, scontrini) non modificati e seguire le nostre indicazioni. In caso di controllo fiscale, Qonto non è infatti responsabile della certificazione e digitalizzazione di ricevute che non corrispondono all'originale cartaceo.   Cosa significa esattamente? Più precisamente, la certificazione con valore probatorio consente alle tue ricevute digitalizzate di avere esattamente lo stesso valore legale di quelle cartacee. In questo modo puoi eliminare i tuoi scontrini cartacei, rispettando la normativa vigente.   Quali sono le indicazioni da seguire? Per ottenere la certificazione con valore probatorio di una tua ricevuta, devi fornirci una copia digitale del documento conforme all'originale. In particolare: Il documento deve essere leggibile, non compresso e non modificato; I colori devono essere gli stessi dell'originale; Il documento non deve essere ritagliato. Devi inoltre accertarti che compaiano le seguenti informazioni: Una descrizione dell'articolo (o del servizio) acquistato e il suo prezzo; L'aliquota IVA e l'importo; Dati relativi al fornitore: nome della società, indirizzo e partita IVA; La data e l'ora della transazione; La data e il numero della ricevuta. ✌️ Buono a sapersi: se il tuo file è in formato PNG o JPG, Qonto lo convertirà in PDF automaticamente. Non devi fare altro!   È abbastanza sicuro? Sì, la certificazione rilasciata da Qonto ha valore probatorio! Come funziona? Qonto certifica le tue ricevute con valore probatorio tramite una firma elettronica e un timbro digitale automaticamente creati con il supporto di un fornitore di servizi. Qonto ti fornisce inoltre la data e l'ora esatta della certificazione. Poi Qonto memorizza e conserva senza limiti temporali e in modo sicuro i tuoi i file, in conformità con il regolamento europeo eIDAS. In caso di controllo fiscale, è sufficiente esportare le tue ricevute digitali.   💡 Tieni presente che il valore probatorio non è retroattivo e che in caso di downgrade le ricevute certificate sono ancora certificate.
Question: Come faccio a ricevere il rimborso delle spese aziendali che ho anticipato?

Answer: La funzionalità  Rimborsi  è disponibile con i piani  Business ed Enterprise .   Le note spese consentono a tutti i membri di un team di richiedere il rimborso per qualsiasi spesa aziendale anticipata con le proprie finanze personali.    Le richieste di rimborso spese richieste da Collaboratori e Manager senza le autorizzazioni di bonifico possono essere approvate da Titolari, Admin e Manager con le autorizzazioni di bonifico attivate.   Cosa mi serve per fare una richiesta di rimborso? Ricevuta della spesa 💡 Le ricevute digitalizzate caricate su Qonto hanno lo stesso valore legale di quelle cartacee ( valore probatorio ). Questo significa che non sarà più necessario conservare le ricevute cartacee. Importo della spesa 💡 L’importo e l’IVA verranno inseriti in automatico grazie alla tecnologia OCR (Optical Character Recognition), ma potrai sempre inserirli anche a mano o modificare quelli inseriti in automatico. Descrizione della spesa: fornisci all’Admin o al Manager maggiori dettagli sulla spesa effettuata. IBAN: per ricevere il rimborso, devi inserire l’IBAN del tuo conto personale. Puoi inserirlo nel tuo profilo personale o durante il processo di creazione della richiesta di rimborso. 💡 Per risparmiare tempo, salva l’IBAN nel tuo profilo personale. Ti basterà un clic per inserirlo nelle future richieste di rimborso.   Come faccio a inviare una richiesta di rimborso? 💻  Da computer Clicca su  Spese di team  nel menu a sinistra Vai su  Rimborsi , poi clicca su  Fai una richiesta. Seleziona  Rimborso spese. Carica la ricevuta: trascina il file o clicca sul riquadro di caricamento della ricevuta e seleziona il file dal tuo computer. Verifica i dati precompilati e se necessario correggi l’importo. Aggiungi la  Descrizione  della spesa e il tuo IBAN personale, se non l’hai ancora salvato nel tuo profilo. 📱  Da smartphone Apri l’app di Qonto. Vai su  Menu > Rimborsi , poi clicca sul simbolo  +  e poi su  Rimborso spese. Carica la ricevuta:  Fai una foto , poi  Scegli dalla libreria foto  o  Scegli dai file . Verifica i dati precompilati e se necessario correggi l’importo. Aggiungi la  Descrizione  della spesa e il tuo IBAN personale, se non l’hai ancora salvato nel tuo profilo. Come faccio a vedere lo stato della mia richiesta? Puoi vedere lo stato della tua richiesta dalla sezione  Richieste: Se è stata approvata, riceverai un rimborso istantaneo sul conto personale indicato. Se è stata rifiutata, riceverai un’email e una notifica. Clicca sulla richiesta in questione per visualizzare la motivazione del rifiuto fornita dall’Admin o dal Manager.
Question: Come gestire il rimborso spese dei membri del mio team su Qonto?

Answer: La funzione  Rimborso spese  è disponibile solo nei piani  Business ed Enterprise .   Rimborso spese  consente ai membri del team con i ruoli di Collaboratore e Manager senza i permessi di bonifico attivati di richiedere il rimborso di qualsiasi spesa aziendale pagata con fondi personali.   Chi può presentare una richiesta di rimborso spese? I seguenti ruoli possono richiedere un rimborso spese su Qonto: Titolare, Admin, Manager, e Collaboratori.   Per inviare una richiesta di rimborso spese, possono accedere alla sezione  Richieste  poi cliccare su  Rimborso spese  ed inviare la richiesta. Il richiedente dovrà caricare la ricevuta della spesa e compilare la sezione importo, descrizione e inserire il proprio IBAN personale.   Per saperne di più su tutti i passaggi per presentare una richiesta di rimborso visita la  sezione dedicata .     Chi può approvare e rifiutare una richiesta di rimborso? Il Titolare, gli Admin e i Manager con il permesso per effettuare i bonifici possono approvare e rifiutare una richiesta di nota spese su Qonto.   Per approvare o rifiutare una richiesta di rimborso spese, bisogna accedere alla sezione  Spese del team , e fare clic su  Richieste , quindi approvare o rifiutare ogni richiesta presente.   Per saperne di più su come approvare o rifiutare una richiesta di rimborso spese, leggi  questo articolo .   ❌ Il Commercialista non può inviare, approvare o rifiutare una richiesta di rimborso spese.     Come vengo informato quando viene inviata una richiesta di nota spese? Il titolare, gli Admin e i Manager ricevono un'email e una notifica sul dispositivo associato al conto non appena viene inviata una richiesta.   Per saperne di più su come personalizzare le notifiche di Qonto clicca  qui .   Per il momento, con la funzionalità  Rimborso spese  non è possibile:   ❌ Creare un flusso di approvazione ❌ Inviare richieste di rimborso multiple ❌ Calcolare il chilometraggio per le società registrate in Italia     💡  Hai bisogno di supporto per spiegare la funzionalità ai tuoi dipendenti?  Copia/incolla il paragrafo seguente e condividilo con i membri del tuo team.   Accelera i rimborsi spese . Se non puoi utilizzare la carta Qonto, utilizza i contanti per effettuare una spesa professionale. Per ottenere il rimborso, invia una richiesta di rimborso e seguine lo stato in tempo reale da qualsiasi luogo utilizzando l'app Qonto.    Come si usa? 👇   Leggi questo articolo delle  FAQ  per sapere come inviare una richiesta di rimborso spese.
Question: Come visualizzo le fatture dei fornitori dal Sistema di Interscambio "SDI" su Qonto?

Answer: ☝️ Nota bene: questa funzionalità è disponibile solo per i nostri clienti italiani.   Puoi importare automaticamente le fatture emesse dai tuoi fornitori dal Sistema di Interscambio (SDI). In questo modo puoi centralizzare la gestione amministrativa delle tue fatture e pagarle direttamente su Qonto.  L'accesso completo a questa funzionalità è disponibile per: I piani Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise (per sapere come modificare il tuo attuale piano tariffario,  clicca qui ) Gli utenti con ruolo di Titolare o Admin.   Come faccio a  collegare Qonto con l'SDI? Per prima cosa, dovrai attivare la fatturazione elettronica sul tuo conto per emettere o ricevere fatture elettroniche sull'interfaccia Qonto. Se non l'hai ancora attivata,  clicca qui  per sapere come fare.   Ti servirà meno di un minuto per completare il processo di configurazione, che deve essere eseguito solo una volta per ogni organizzazione. Questo processo ti permetterà di gestire tutta la tua fatturazione elettronica direttamente su Qonto.   A questo punto, puoi accedere con le tue credenziali al sito dell'Agenzia delle Entrate e inserire il Codice Destinatario di Qonto ( 9SUB64Q ) nella sezione Fatture e Corrispettivi. Puoi anche condividere il Codice Destinatario di Qonto direttamente con i tuoi fornitori.     Dove posso gestire le fatture dei fornitori importate dallo SDI?   Accedi al tuo account Qonto da un desktop e fai clic su  Acquisti  nel menu di navigazione; quindi, clicca su  Fatture fornitori  dal menu a tendina. Puoi accedere, pagare e gestire tutte le fatture direttamente da questa sezione.  (Scopri di più)
Question: Come attivo il servizio di fatturazione elettronica su Qonto?

Answer: 🇮🇹 Questo articolo riguarda solo società registrate in Italia.      Per utilizzare il servizio di fatturazione elettronica, dovrai effettuare una rapida configurazione solo al primo accesso per collegare il tuo conto Qonto al  Sistema di Interscambio (SdI) , come previsto dalla normativa italiana.    La configurazione richiede meno di un minuto e ti permetterà di gestire la fatturazione elettronica direttamente dal tuo conto Qonto. Accedi al tuo conto dal computer e clicca su  Fatturazione.  Non avendo ancora creato fatture, questa sezione sarà vuota.  Nel caso stessi utilizzando l’applicazione su telefono clicca su  Altro  ed infine  Fatturazione . Segui quindi gli step suggeriti.  Clicca sul pulsante nero  Inizia  al centro dello schermo per aprire la schermata di attivazione della funzionalità. A questo punto, non ti resta che compilare le seguenti informazioni nella schermata di attivazione: Partita IVA:  se l’hai fornita in fase di registrazione del tuo conto Qonto, questo campo sarà già compilato. ​ ⚠️ Se il campo partita IVA è vuoto, contattaci aprendo una chat direttamente dalla tua interfaccia Qonto.   Codice fiscale:  se l’hai fornito in fase di registrazione del tuo conto Qonto, questo campo sarà già compilato.   Regime fiscale:  questo   corrisponde all'attività svolta dall'organizzazione, e deve corrispondere allo stesso regime fiscale segnalato all'Agenzia delle Entrate.   Provincia Infine, accetta i termini e le condizioni del servizio di fatturazione elettronica offerto da Qonto cliccando sulla spunta in basso, e premi su  Continua .   Puoi anche ricevere le ricevute dei tuoi fornitori su Qonto! Per farlo inserisci il codice destinatario  (9SUB64Q)  al tuo account sul sito dell' Agenzia Delle Entrate , o condividilo con i tuoi fornitori.  Le ricevute che riceverai dai tuoi fornitori appariranno nella sezione  Acquisti> Fatture dei Fornitori  dal menù di navigazione (per maggiori informazioni, consulta il nostro  articolo dedicato ).    Ecco fatto, la configurazione è completata! 🎉 Si aprirà in automatico la pagina di creazione delle tue fatture, dove potrai  generare la tua prima fattura  in pochi clic.   Invece, con Qonto hai un pacchetto di 400 elementi contabili (tra fatture attive, fatture passive e note di credito). Ad esempio, puoi creare 200 fatture attive con 50 note di credito, e ricevere 150 fatture passive. Non importa quanti elementi crei (o ricevi), purché ti mantenga entro il limite delle 400 voci contabili.   Dopo 365 giorni dal momento in cui crei il tuo primo elemento contabile, il conteggio ritorna nuovamente a 400. Hai raggiunto il limite?  Contatta il nostro team  e ti potremo aggiungere altre 400 voci contabili anche prima dei 365 giorni!
Question: Quali sono le diverse tipologie di offerte disponibili attraverso la sezione Finanziamento?

Answer: La sezione  Finanziamenti  è accessibile solo tramite  l'app Web  agli Admin e ai Titolari dei conti Qonto che sono rappresentanti dell’impresa o titolari effettivi.   Con i nostri partner, scopri e ricevi offerte di finanziamento che danno la carica al tuo business. Nella sezione  Finanziamenti , potrai trovare 2 tipi di offerte:   📈  Finanziamenti revenue-based Accedi rapidamente a un finanziamento impegnando in cambio una percentuale delle tue entrate future o del tuo fatturato mensile, per coprire le spese di marketing, la gestione del magazzino o le spedizioni dell’e-commerce, e tutte quelle spese che hanno un impatto direttamente calcolabile sulla generazione di fatturato. Con pagamenti flessibili e la possibilità di rielaborare il piano di rimborso.   🏦  Prestiti per aziende La forma di finanziamento più tradizionale: serviti di un prestito per potenziare il tuo flusso di cassa e acquistare macchinari o finanziare i tuoi progetti. L’istituzione finanziaria in questione ti erogherà un prestito e, in cambio, corrisponderai il pagamento degli interessi.   ⚠️  Queste informazioni hanno uno scopo puramente informativo. Qonto non promuove un’offerta in particolare tra quelle proposte dai partner. La scelta dell’offerta deve basarsi sulle tue esigenze specifiche di finanziamento. Inoltre, dal momento che non è Qonto a concedere il finanziamento, non ha alcuna responsabilità per le eventuali perdite da te subite in seguito all’attivazione del finanziamento, né interviene nei processi di sottoscrizione o valutazione del credito eseguite dai partner.   👉  Se hai domande sui requisiti di idoneità, sullo stato della tua richiesta o altri dubbi, ti consigliamo di contattare direttamente il partner che offre il servizio. Puoi trovare il link al centro assistenza e alle risorse del partner nella sezione Finanziamenti del tuo conto Qonto.   Vuoi saperne di più sulla sezione Finanziamenti di Qonto? Leggi l’ articolo dedicato . Non riesci a trovare il partner giusto per le tue esigenze di finanziamento? Prenditi 2 minuti per dirci di cosa hai bisogno compilando  questo modulo .
Question: Posso delegare il pagamento degli F24 al mio commercialista?

Answer: Sì, grazie all’integrazione di Qonto con l’Agenzia delle Entrate, puoi delegare il pagamento degli F24 al tuo commercialista. Questo servizio è anche conosciuto come I24.   Come funziona il pagamento degli F24 tramite delega? Il tuo commercialista può effettuare il pagamento tramite delega sulle piattaforme Fisconline ed Entratel dell’Agenzia delle Entrate. Per pagare il tuo F24 con delega, il tuo commercialista dovrà inserire: Il tuo IBAN Qonto; La partita IVA o il codice fiscale dell’intestatario del conto; I dati del tuo F24; La data in cui effettuare il pagamento. L’addebito sul conto Qonto avverrà il giorno della scadenza indicata dal tuo commercialista e l’addebito sarà visibile sulla tua lista Movimenti il giorno successivo. ☝️Perché il pagamento avvenga correttamente, è necessario avere sul conto fondi sufficienti a coprire l’importo dell’F24. 💡 Nota bene:  è possibile delegare pagamenti degli F24 sia a debito che a credito   Dove posso trovare la quietanza di pagamento? Potrai trovare la quietanza di pagamento nel tuo cassetto fiscale sul sito dell’Agenzia delle Entrate ☝️Non è possibile scaricare la quietanza dei pagamenti F24 dal tuo conto Qonto effettuati tramite delega, ma solo quelli processati direttamente tramite la nostra piattaforma.   Perché il pagamento non è andato a buon fine? Nel caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine, i motivi principali possono essere: La partita IVA o il codice fiscale inseriti sulle piattaforme Fisconline o Entratel non coincidono con quelli dell’intestatario del conto Qonto; Il tuo conto Qonto non ha fondi sufficienti. In questo caso, ti avviseremo con una notifica via email. ☝️Con questa funzionalità, non è possibile pagare gli F24 personali. Si possono pagare F24 a nome dell’intestatario del conto oppure della società. Gli F24 a credito sono pagabili solo tramite I24.   Se vuoi sapere di più sul pagamento degli F24 con Qonto, leggi l’ articolo dedicato .