ThomasCdnns/qonto-open-qa huggingface dataset:
Question: Quelles sont les activités interdites chez Qonto ?

Answer: Les activités interdites chez Qonto : Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste ( non exhaustive ) ci-dessous :   Activité à caractère sexuel (pornographie, prostitution, vente d'accessoires sexuels, escorte...) Activités liées aux Certificats d'économie d'énergie (CEE) ou à l'émission de crédits carbone Activités liées à la vente de produits à base de cannabis ou de ses dérivés (feuilles,  fleurs, résine, CBD, HHC) dont le THC est  supérieur à 0,3% ou non indiqué Activités liées à l'extraction, à l'exploitation minière et à la transformation des ressources naturelles non renouvelables Activités militaires, y compris la vente d’armes, de véhicules de guerre et toutes reproductions Affacturage Cartomancie, voyance, clairvoyance, astrologie, tarologie, spiritualité Casinos, jeux d’argent et toute participation à des tirages au sort en ligne Chasse, piégeage et services annexes Diagnostic accessibilité (Ad'Ap) Détention de place de marché ("marketplace") Minage, staking, création et/ou commercialisation de NFT, développement de blockchain, développement de portefeuilles (hot & cold wallets), decentralized exchange, activité de PSAN sans enregistrement. Partage de fichiers en ligne Plateforme de trading / courtage ou toute activité en lien avec : les devises, métaux précieux, pierres précieuses, autres produits, titres Plateforme de transferts de fonds, service de paiement P2P ( « peer-to-peer » ou « de personne à personne » ) Plateformes de crowdfunding non enregistrées comme ECSP - European Crowdfunding Service Provider (et qui ne possèdent pas de Licence AMF), marketplace collectant des fonds pour le compte de tiers, crowdlending.  Prestation de services de paiement sans agrément (ex : financement participatif) Toute activité illégale Vente d'œuvres ou objets d'art, Vente aux enchères Vente de biens / services susceptibles de porter atteinte à l'image ou réputation de tiers Clubs de strip-tease et discothèques Vente de cartes SIM et recharges de forfait mobile Vente de tabac ou d'équipements servant à son utilisation (cigarette électronique), de produits à fumer (tels que les liquides pour cigarettes électroniques), y compris leur import-export La vente en ligne et en magasin, l'importation et l'exportation de poudres de protéines et de compléments alimentaires non conformes à la réglementation européenne et aux recommandations antidopage. Vente en ligne et en magasin de médicaments, y compris leur import-export Vente en ligne et en magasin de produits chimiques à usage industriel, y compris leur import-export Culture de plantes à fibres, d'épices, de plantes aromatiques, médicinales et pharmaceutiques 💡 Dans certains cas, des informations supplémentaires pourront vous être demandées. Nos équipes vous contacteront pour faire le point sur votre activité.
Question: Qui peut ouvrir un compte Qonto au nom de mon entreprise ?

Answer: Il est possible d'ouvrir un compte Qonto si :   Vous êtes  le représentant légal  de l'entreprise et majeur Si vous détenez une  procuration Dans les deux cas, rendez-vous sur  https://welcome.qonto.com/  !   Si vous êtes mandataire social, suivez le parcours classique en sélectionnant votre nom dans la liste des mandataires listés ou en cochant "mandataire social non listé ici" si votre nom n'apparaît pas.   Si vous n'êtes pas mandataire social et si vous détenez une  procuration * vous autorisant à ouvrir un compte courant au nom d'une entreprise, commencez l'inscription sur notre site en mentionnant que vous détenez un pouvoir.   * Un modèle est disponible en bas de cet article.   Ce document doit impérativement être rempli, daté et signé par le mandataire social.   Delega generale.pdf   Vollmacht.pdf Pouvoir Général.pdf General Power.pdf Marché espagnol   ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours.
Question: Quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ?

Answer: Les sociétés immatriculées Le compte courant Qonto est actuellement disponible aux entreprises immatriculées en France et dans les DOM-TOM, dont la forme juridique fait partie de la liste suivante : SA  (Société Anonyme) SAS  (Société Anonyme par Actions Simplifiées)  SAD  (Société anonyme à directoire)  SACA  Société anonyme à conseil d’administration  SASU  (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL  (Société à Responsabilité Limitée)  SC & SCI  (Société civile)  EURL  (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) OK EIRL  (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) EI  (Entreprise Individuelle) Société d'Exercice Libéral SEL  (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise  (ex Auto-entrepreneur) Holding  (société pilotant un petit groupe de sociétés) -  voir plus bas Association  loi 1901 ou assimilé  Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS en tant que filiale Artisan-commerçant   Artisan  Commerçant  Exploitant agricole (EA, EARL) Agent commercial  (Autre) Personne physique  Société coopérative commerciale particulière  Société en nom collectif  Société en commandite  Société européenne Groupement d’intérêt économique   Le siège social de la société doit être localisé : en France métropolitaine dans les départements et régions d’outre-mer (DROM : Guadeloupe et Réunion) dans les collectivités territoriales uniques (CTU : Martinique, Guyane et Mayotte) dans les collectivités d’outre-mer (COM : uniquement  Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon) Les sociétés étrangères immatriculées au RCS Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en  Allemagne ,  Espagne ,  Italie  ou au  Royaume-Uni .   Les sociétés en cours de création Si votre entreprise est en cours de création, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte et de procéder au  dépôt de capital social initial  avec Qonto si vous respectez les  conditions indiquées dans cet article .   Pour rappel, les auto-entrepreneurs, ainsi que les micro-entreprises, ne sont pas concernés par le dépôt de capital, car ils sont déjà immatriculés en nom propre.   Le cas des sociétés Holding Les sociétés holding déjà créées, qu'elles soient actives ou passives, peuvent  ouvrir un compte Qonto  en quelques minutes, 100% en ligne.   Les associations déclarées Qonto accepte les associations déclarées. Pour ce type de structure également, la création du compte se fait 100% en ligne, en une dizaine de minutes. Le détail des types d'associations acceptés est disponible  dans cet article .   Les activités interdites sur Qonto Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste (non exhaustive) présente  dans cet article .
Question: Qu’est-ce que le 3D-Secure ?

Answer: Le 3D-Secure (3DS) vise à protéger vos  transactions en ligne  en prévenant les tentatives de fraude tout en garantissant aux marchands la légitimité des clients.   💡 Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. ​ Dans le cadre de note partenariat avec Mastercard,  les paiements par carte Qonto bénéficient de ce niveau de protection supérieur.   Comment fonctionne le 3DS ? Avec ce système, le titulaire de la carte doit prouver son identité pour valider chaque transaction soit via  l’authentification forte (SCA) , soit via  la validation en deux étapes (2FA) . Si le marchand utilise la dernière version 3DSv2 et que l’authentification forte (SCA) est activée pour votre compte Qonto, vous devrez valider l’opération par la notification Qonto reçue sur le téléphone associé.  C’est la méthode la plus sécurisée et recommandée. Si le marchand utilise l’ancienne version 3DS et/ou que vous n’avez que la validation en deux étapes (2FA) activée sur votre compte Qonto, le 2FA s’appliquera. Vous recevrez un code unique par SMS au numéro de téléphone associé au compte Qonto. Le code doit être renseigné sur la page de paiement. Cette authentification est obligatoire, y compris lorsque plusieurs paiements sont rapprochés dans le temps.   ☝️ Bon à savoir : Les abonnements récurrents sont approuvés via 3DS lors de la première transaction.  En revanche, les transactions automatiques qui suivent n’ont pas à être validées à nouveau. ​ ​ Exemple 👉  vous souscrivez à un abonnement mensuel auprès d’un média en ligne. Le premier paiement, correspondant à l’enregistrement de la carte sur le site, sera soumis au 3DS. Les mois suivants, le montant de votre abonnement sera automatiquement prélevé sur la carte par le marchand sans vous demander de validation. ​ Le 3D Secure ne s'applique pas aux paiements par carte en magasin ou pour valider des prélèvements automatiques. Les marchands proposant le 3DS affichent un logo  Verified by Vis a ou  MasterCard SecureCode  sur leur site Internet.
Question: Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)?

Answer: La validation en deux étapes, parfois désignée sous le nom d'authentification à deux facteurs ou Two-Factor Authentication (2FA), implique l'envoi d'un code de vérification temporaire  par SMS.  Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur. 💡  La validation en deux étapes constitue une étape préalable à la configuration de  l'authentification forte  (SCA), désormais obligatoire à l’utilisation de votre compte Qonto.     Comment configurer la validation en deux étapes ? Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Qonto, rendez-vous dans la section  Paramètres  >  Paramètres personnels. Cliquez sur l’onglet  Sécurité Au sein de la section  Validation en deux étapes , cliquez sur C onfigurer  pour commencer ; Renseignez ou confirmez votre numéro  de téléphone mobile ; Dans l'étape suivante,  renseignez le code de validation temporaire  à 6 chiffres reçu par SMS. Attention : ce code n'est valable que pendant 1 minute. Si vous manquez de le renseigner dans les temps, faites une nouvelle demande. ✅ À partir de cet instant, la validation en deux étapes est bien configurée sur votre compte.     J'ai perdu mon téléphone, ou n'ai plus accès à mon numéro. Que faire ? Consultez notre article dédié Comment modifier son numéro de téléphone ?, ou prenez contact avec notre support depuis le chat sur votre espace ou via l’application Qonto. ​
Question: Que faire si mon téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable ?

Answer: Si vous  bénéficiez de l'authentification forte , vous avez associé votre téléphone pour pouvoir vous connecter ou encore pour initier une transaction ou une opération sensible.   Si vous n'avez plus accès à votre téléphone (perte, vol, casse, changement...) qui avait été préalablement associé à votre compte Qonto,  contactez-nous via le chat de votre application Qonto . Notre équipe se chargera alors de dissocier votre téléphone de votre compte. Sachez qu’un seul téléphone peut être associé par profil.   ✌️ Bon à savoir :  Si après avoir dissocié votre téléphone vous n’en ré-associez pas un nouveau, vos paiements  en ligne  par carte seront automatiquement refusées. Il est donc nécessaire d’associer un nouveau téléphone afin de valider vos opérations.     Comment associer un nouveau téléphone ? Associer un nouveau téléphone est très simple et comporte deux étapes : une première étape de  vérification de votre nouveau téléphone  et une étape de  vérification de votre identité . Cela ne vous prendra que quelques minutes. Connectez-vous sur votre  application mobile Qonto  à l’aide de vos identifiants ; Sur l'écran qui s'ouvre, cliquez sur  Changer l'appareil associé Démarrez ensuite la procédure de récupération par e-mail. Nous vous enverrons d'abord un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Depuis le corps de l'e-mail, cliquez sur  Vérifiez mon téléphone  ; De retour sur votre application, il ne vous reste plus qu'à  vérifier votre identité  ! Pour cela, toujours depuis l'interface Qonto, nous vous demandons de prendre une photo de votre visage. Pour cela, faites rentrer votre visage dans le cadre proposé puis cliquez pour prendre la photo. ✌️  Bon à savoir:  Pour que la photo soit reconnue, gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes.   Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone est associé et vous pourrez vous connecter comme à votre habitude.
Question: Que faire si je ne reçois pas les SMS ?

Answer: Dans certaines situations, il peut arriver que vous ne receviez pas le SMS nécessaire pour  valider des opérations sensibles  depuis votre téléphone.   Quelle alternative ai-je au SMS ? ☝️  Bon à savoir  : Si vous ne recevez pas le SMS, nous vous enverrons automatiquement la demande de validation via l'application mobile  WhatsApp , à condition qu'elle soit activée sur votre téléphone. Cette procédure concerne les cas suivants : Activation de la  validation en deux étapes  ; Activation de l' authentification forte  ; Confirmation et mise à jour de votre numéro de téléphone ; Confirmation de certaines transactions par carte sur Internet. Vous n’avez pas encore l’application WhatsApp ? Nous vous recommandons de la télécharger et de réessayer.   J’ai bien installé WhatsApp, mais je ne reçois toujours pas le SMS Si malgré ces actions, vous ne parvenez toujours pas à recevoir le SMS, voici quelques étapes pour résoudre le problème : Assurez-vous d'être connecté(e) à un réseau mobile ; Si votre téléphone prend en charge deux cartes SIM, retirez la carte SIM qui ne correspond pas à votre numéro Qonto ; Si le roaming* est activé, désactivez-le ; Vérifiez que l'heure et la date de votre téléphone sont réglées en mode automatique ; Éteignez puis redémarrez votre téléphone ; Si vous vous trouvez en dehors de votre pays d'origine, contactez votre opérateur téléphonique, car il pourrait y avoir un blocage. * Le  roaming  permet de téléphoner ou d’accéder à internet depuis l’étranger via un opérateur différent du sien.   Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance via le chat sur votre interface Qonto (web ou application mobile) ou par e-mail.
Question: Comment modifier mon adresse e-mail ?

Answer: Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre adresse e-mail en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou votre téléphone. ​   Vous avez accès à votre application Qonto ?   💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans  Paramètres  en bas à gauche, puis cliquez sur  Paramètres personnels  >  Profil personnel. Cliquez sur le bouton  Modifier  situé en dessous de votre adresse mail actuelle Vous pouvez ensuite  saisir votre nouvelle adresse e-mail Confirmez-la en saisissant le  code de vérification à 6 chiffres  que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée !    📱 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans  Menu >  symbole “⚙️” >  Accès utilisateurs , puis sélectionnez votre profil. Cliquez sur l'émoticone en forme de crayon situé à droite Ensuite, saisissez votre  nouvelle adresse  mail Confirmez-la en saisissant le  code de vérification à 6 chiffres  que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée !   Avez-vous déjà configuré un mot de passe ? Si vous n'avez pas encore configuré de mot de passe (vous vous êtes inscrit avec Google / Apple), vous devrez en configurer un lorsque vous modifierez votre adresse e-mail. En plus des étapes ci-dessus 👆: Après avoir entré votre code de vérification à 6 chiffres, vous serez déconnecté de votre compte. Vous recevrez un autre e-mail avec des instructions pour configurer votre mot de passe Cliquez sur le lien de cet e-mail pour configurer votre mot de passe.   Vous n'avez plus accès à votre espace Qonto ou un message d'erreur s'affiche ?     Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on est jamais trop prudent).🕵️‍♂️   Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-le nous par chat :   Un  selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main.    Indiquez-nous les informations suivantes : 1. Nom de votre société 2. SIREN 3. Nom 4. Prénom 5. Nouvelle adresse e-mail
Question: Comment mettre à jour mes informations personnelles et celles de mon entreprise ?

Answer: Pour des raisons  légales , de sécurité et pour nous permettre de vous accompagner au mieux dans vos démarches, il est important de toujours maintenir à jour vos informations personnelles et professionnelles. ​ Pour ce faire :  Connectez-vous sur votre interface Qonto depuis  votre ordinateur  🖥 et rendez-vous dans l'onglet  Paramètres  (en bas à gauche) puis  Détails de l’organisation . ​ ❗️  Vous ne pourrez pas modifier vos informations en vous connectant avec votre smartphone. Cliquez sur le  bouton Crayon  sur votre profil personnel pour mettre à jour vos informations comme indiqué sur l'image suivante:     👤 Mise à jour des informations personnelles Pensez bien à ajouter dans la section  Déposez un justificatif d'identité à jour  un document justifiant de la modification des informations. 💡Pour rappel voici  les documents d'identité acceptés par Qonto .   Cliquez sur  Enregistrer .      🏢 Mise à jour des informations de mon entreprise  ❗️  Cette modification n'est possible que pour les entreprises. Afin de modifier l’adresse de votre association, contactez le Support à l’adresse  [email protected]  pour en faire la demande . Il vous faudra ajouter dans la section  Déposez un document d'immatriculation à jour  un document justifiant de la modification des informations avec un KBIS, un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant  de moins de 3 mois .   Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger en autonomie une image pour le logo de votre entreprise ou bien mettre à jour votre adresse email de facturation.   Cliquez sur  Enregistrer      👥 Mise à jour des dirigeants et actionnaires de l'entreprise.   Si vous êtes le mandataire social et représentant légal de l'entreprise mais que ce n'est pas indiqué, veuillez corriger l'information: ​ ❗️Il s'agit simplement d'une mise à jour d'informations mais vous ne pourrez pas faire de changement de gérance ici. ​ Sélectionnez  "oui": Déposez  un document d’immatriculation à jour   Renseignez vos informations fiscales    Cliquez sur  Enregistrer  Confirmez que les informations de votre entreprise sont bien à jour      ✅ Nos équipes se chargeront ensuite de vérifier et valider les nouvelles informations.      ❗️ Seuls le titulaire du compte et les membres ayant un rôle d’administrateur ont la possibilité de modifier leurs informations. Si vous n’avez pas ce rôle, nous vous invitons à nous contacter.       N'hésitez pas à consulter les articles suivants si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email: 👉  Comment modifier mon numéro de téléphone ? 👉  Comment modifier mon adresse e-mail ?
Question: Comment voir mes équipes dans Qonto ?

Answer: 👆 La visualisation des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise.   Simplifiez le suivi et l'analyse des dépenses de vos équipes en temps réel en  créant vos propres équipes dans Qonto  !   Allez encore plus loin en déléguant certaines tâches financières et administratives prédéfinies à vos responsables d'équipe grâce au rôle de Manager.   Création d'une équipe Visualisez les transactions de tous les membres d'une équipe et suivez leur utilisation de cartes de paiement en quelques clics. Editez vos équipes  pour suivre votre structure organisationnelle dans Qonto. Invitez vos membres  et attribuez-leur  le rôle  ainsi que  l'équipe  de votre choix. Vous pouvez également laisser vos responsables créer leurs propres équipes ! Ajoutez un membre avec le rôle de Manager à une équipe et laissez-le/la constituer son équipe. 💡 Pour rappel, l'ajout d'un membre avec le rôle de Manager à une équipe vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée.   Filtres par équipe Visualisez et analysez l'activité de chaque équipe en quelques clics ! En tant que Titulaire ou Admin, vous pouvez facilement consulter les membres, les transactions et les cartes de l'équipe de votre choix. Pour cela, cliquez sur  Gestion des utilisateurs > Gestion des équipes . Cliquez sur la première icône dans le coin inférieur gauche de l'une des cartes, représentant un portefeuille, pour filtrer vos  Transactions  et accéder à toutes les transactions des membres de l'équipe sélectionnée. Cliquez sur la deuxième icône, représentant une carte, pour visualiser toutes les  Cartes  attribuées aux membres de l'équipe sélectionnée. 👆 Bon à savoir : Les filtres par équipe sont également accessibles directement depuis les sections  Accès utilisateurs ,  Transactions  et  Cartes .   Rôles et permissions Toutes les équipes sont accessibles et peuvent être modifiées par les Titulaires ou les Admins d'organisations avec un forfait  Essential, Business ou Enterprise.   Un membre ayant le rôle de Manager peut aussi visualiser les membres, les transactions et les cartes de l'équipe à laquelle il a été assigné.   👆 Bon à savoir : Seul un membre avec le rôle de Manager peut être ajouté à chaque équipe.