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Question: Quel type d'actionnariat est accepté par Qonto pour le dépôt de capital ?

Answer: Pour réaliser un dépôt de capital chez Qonto, nous acceptons que votre dossier comporte des associés personnes physiques (individus) et/ou personnes morales (sociétés). 💜   Les associés personnes physiques acceptés : Majeurs Mineurs émancipés   (une lettre d'émancipation signée par un juge sera demandée) Mineurs non-émancipés,   si l'un des parents est actionnaire de la société.   Les  deux   parents  devront signer une attestation autorisant le mineur à la création d’une entreprise (ou de l’unique tuteur legal + décision du tribunal donnant autorité parentale à un seul parent) Possédant une  pièce d’identité recevable  et en cours de validité Les associés personnes morales acceptées : Sociétés immatriculées en  France 🇫🇷, Italie 🇮🇹, Espagne 🇪🇸, Allemagne 🇩🇪, Belgique 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Pays-Bas 🇳🇱, Royaume-Uni 🇬🇧  ( et le cas échéant, gérées par des sociétés de ces pays) . Associations françaises loi 1901 ou assimilé 🇫🇷 L’empilement de gérance ne dépasse pas  deux sociétés mères consécutives . Des documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés hors parcours d’inscription. 💡 Plusieurs combinaisons sont à ce jour possibles en terme d'actionnariat : Un unique souscripteur, personne morale  : obligatoirement représenté par un représentant légal de nationalité FR Plusieurs souscripteurs personnes morales :  représentants légaux de nationalité UE et au moins un de nationalité FR Combinaison de souscripteurs personnes physiques et morales  (avec représentants légaux de nationalité UE et au moins un de nationalité FR)   ⚠️  L’acceptation d’un dossier est tout de même conditionnée. Ainsi, avant de vous inscrire, consultez l’ensemble de nos  conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital .   Vous remplissez toutes les conditions nécessaires ? Alors c'est parti ! Cliquez-sur ce  lien  pour commencer votre inscription ! 🚀
Question: Comment effectuer un virement vers mon compte Qonto ?

Answer: 💡 Si vous souhaitez approvisionner votre compte pour la première fois, vous pouvez le créditer en faisant un paiement par carte d’une autre banque ou par Google Pay. C’est simple et instantané, pour en savoir plus  cliquez ici .   Vous pouvez approvisionner votre compte Qonto par virement bancaire, du montant de votre choix.   Depuis un compte de la zone SEPA Dans ce cas, l'ordre de virement au format SEPA (Single Euro Payments Area – Espace Unique de Paiements en euros) est très simple à effectuer auprès de la banque qui détient actuellement les fonds. Vous devez indiquer le numéro de compte bancaire international (IBAN) et le code d'identification bancaire (BIC) de votre compte Qonto à la banque émettrice du virement. Ces informations sont incluses dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu à l'occasion de l'ouverture de votre compte chez Qonto. Elles sont également  accessibles en ligne  depuis le web ou mobile. Dans la section  Compte Pro , cliquez sur  Comptes  puis  Consulter les coordonnées bancaires. ​ Votre compte Qonto peut recevoir des virements SEPA classiques et instantanés.   Depuis un compte hors zone SEPA Depuis un compte hors zone Euro, c’est tout aussi simple. Qonto vous permet de recevoir des virements de la plupart des pays du monde, dans la plupart des devises, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Pour cela, il vous suffit d’effectuer un virement depuis la banque émettrice en utilisant votre IBAN et votre BIC, vous trouverez ces informations au même endroit que pour un virement SEPA.
Question: Comment suivre l'avancée de mon transfert de compte ?

Answer: Depuis le tableau de bord accessible  ici , il vous sera possible de réaliser plusieurs actions : Consulter vos informations de compte   Consulter l'état de votre transition   Prendre contact avec un conseiller par chat   Comment suivre chacune de mes actions ? Pour retrouver la liste complète des actions de transfert de compte à réaliser, ouvrez la section  Factures  dans le menu latéral. Dans la section  Factures fournisseurs , vous retrouverez la liste de vos paiements sortants. Dans la section  Factures clients , vous retrouverez la liste des paiements entrants. Quand vous cliquez pour ouvrir une de ces deux sections, vous obtiendrez la liste complète de vos actions encore à compléter, classées car catégorie (prélèvements, paiements par carte, virements, autres). Sur l'interface, vous pouvez au choix : Réaliser l'action . Quand vous avez terminé cette action, cochez simplement la case sur la carte pour la marquer comme terminée. Ignorer l'action , par exemple dans le cas où vous souhaitez conserver votre compte et garder une opération sur ce compte. Une fois que vous n'avez plus de cartes dans la section  À traiter  de votre menu, votre transfert est terminé ! Vous pourrez alors terminer votre migration en cliquant sur le bouton  Terminer le transfert.  Vous pourrez ensuite fermer votre ancien compte bancaire.
Question: Quels sont les documents d’identité acceptés par Qonto ?

Answer: Afin de respecter les règles de conformité imposées par le Code monétaire et financier,  nous sommes dans l’obligation de vérifier l’authenticité des documents d’identités des utilisateurs d’un compte courant Qonto, ainsi que les informations qu’ils contiennent.  Ces vérifications sont nécessaires pour lutter contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.   💡  Pour que votre document soit recevable, il faut qu’il soit  en couleur, net, non tronqué, non masqué, en cours de validité et disposer d’une bande de données MRZ. N’hésitez pas à suivre nos conseils sur  Comment prendre une bonne photo de votre document d’identité  ? La période de validité est jugé par rapport à la date d’expiration inscrite sur le document.  Seules les cartes d’identité françaises délivrées avant 2014, à des personnes majeures lors de la délivrance du document, sont prolongées de 5 ans.   🟢 Documents d’identités acceptés par Qonto Carte Nationale d’Identité  : France 🇫🇷, UE 🇪🇺, Zone AELE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican. Passeport :  France 🇫🇷, UE 🇪🇺, Zone AELE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican. Carte de résident français Autorisation provisoire de séjour pour les ressortissants ukrainiens bénéficiant de la protection temporaire 🇺🇦   (accompagnée du passeport).   🟠 Documents d’identités acceptés sous conditions et en fonction du rôle sur le compte Qonto Certificat de résidence pour Algérien   (certificat d’un an et de 10 ans uniquement) Visa, titres et cartes de séjour française longue durée   (les mentions “visiteur”, “étudiant”, “stagiaire”, “retraité” peuvent présenter des restrictions) Visa de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS)   (les mentions “visiteur”, “étudiant”, “stagiaire”, “retraité” peuvent présenter des restrictions) Visa et titres de séjours  “Passeport Talent” Récépissé de renouvellement de titres et cartes de séjours   (accompagné du document expiré et du passeport national en cours de validité). Passeport hors UE/AELE  🌎 ​ 💡 Dans le cadre d’une création d’entreprise, les titres de séjour, Passeports Talent ou Visas de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS)  avec la mention « salarié »  ne pourront pas être acceptés pour les gérants/dirigeants de l’entreprise.   🔴 Documents d’identités refusés par Qonto Visa, titres et cartes de séjour émis par un pays étranger  🌍 Carte d’identité italienne portant la mention  “non valida per l’espatrio”  🇮🇹 Récépissé de perte, de vol, de demande de duplicata ou de rendez-vous en préfecture pour tout type de document d’identité.     Exemple de pièces d'identité acceptées par Qonto:          Un titre de séjour.            Une CNI européenne.         Un passeport européen.   NB: Dans le cadre de la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 modifiée (LIL) et du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD), OLINDA SAS est engagée dans une démarche de sécurité, de confidentialité et de protection continue des données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs de ses services.
Question: Quels sont les justificatifs de domiciliation acceptés pour les sociétés ?

Answer: Lorsque vous réalisez votre dépôt de capital avec Qonto, nous vous demandons de justifier la domiciliation du futur siège social de votre société. Retrouvez ci-dessous la liste des documents nécessaires en fonction de votre situation !   Quelle est votre situation ?   Votre société est hébergée par un des associés, il nous faut 👥 : Un  justificatif de domicile  à votre nom ou au nom de l’un des associés, à l'adresse du futur siège social. Votre société n'est pas hébergée par un des associés, mais : Par un tiers 🧍‍♂️, il nous faut une  attestation de domiciliation   ( modèle ci-joint )  signée par votre hébergeur et en son nom et  un  justificatif de domicile . ​ ​ Par une agence de domiciliation, une pépinière d’entreprise, un incubateur, un espace de coworking, une école ou une institution publique   🏢 , il nous faut une  attestation ou un contrat de domiciliation  délivré et signé par cet organisme d'accueil  (ou son représentant)  et datant de moins de 3 mois. ​ ​ Par une société 🏭 , il nous faut une  attestation de domiciliation   ( modèle ci-joint )  au nom de la société et un  justificatif  au nom de la société hôte ou un  Kbis de moins de 3 mois  pour cette adresse. ​ ​ Dans un local commercial 🏪 , il nous faut  un bail commercial signé  ou  un titre de propriété  de moins de 3 mois ou  un  justificatif .   ⚠️  Important : Vos documents doivent être parfaitement lisible, au format PDF, JPEG ou PNG et en couleur ! Vous avez la possibilité de prendre votre justificatif en photo grâce à votre smartphone.   Télécharger - Modèle - Attestation de domiciliation
Question: Comment prendre une bonne photo de votre carte d'identité / passeport / titre de séjour Français ?

Answer: Afin que la photo de votre pièce d'identité soit valide pour finaliser votre inscription, nous vous invitons à prendre directement deux photos de votre document avec votre smartphone: Une photo du recto Une photo du verso  Une photo des deux pages du passeport  ❗️ Nous n'acceptons pas les captures d'écrans   Assurez-vous que toutes les informations de votre document d'identité soient bien lisibles  pour nos agents en charge de vérifier votre identité.  La plupart des photos ne sont pas acceptées en raison d'une mauvaise qualité d'image.  Si c'est le cas, vous devrez télécharger de nouveau votre document, prolongeant ainsi les délais de traitement de votre inscription.    Voici comment prendre une photo de bonne qualité ✅   Veillez à ce que votre document d'identité ne soit pas endommagé et que toutes les informations soient lisibles (si le document est coupé, usé ou si des éléments sont illisibles)  utilisez un autre document Installez-vous dans un endroit lumineux et placez le document sur une table sans aucun autre objet autour ​ Au moment de prendre la photo avec votre smartphone, faites la mise au point sur l'ensemble de l'image avec les 4 coins du document visibles   Après avoir pris les deux photos, du recto et du verso, vérifiez que toutes les informations sont bien lisibles avant de les télécharger afin d'éviter de recommencer cette étape.     Voici les erreur courantes à ne pas reproduire ❌ La photo est floue ❌   La photo est tronquée ❌   Les reflets lumineux rendent les informations illisibles ❌   La photo est sombre ❌   La pièce d'identité est de travers ❌     💡 Veillez à bien: Nettoyer l'objectif de votre téléphone portable  Tenez bien votre téléphone sans bouger Cadrez bien les 4 coins du document Veillez à ce que les informations soient clairement lisibles en zoomant 🔎 Après avoir pris la photo, assurez-vous que les informations sont lisibles. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, reprenez-en une nouvelle avant de l'envoyer.
Question: Mon entreprise est immatriculée, de quels documents ai-je besoin pour ouvrir un compte ?

Answer: Pour des raisons réglementaires nous devons vérifier certaines de vos informations avant de valider l'ouverture de votre futur compte Qonto :   1 - Votre pièce d'identité   Vous pouvez prendre en photo ou bien déposer la copie d'une de vos pièces d'identité en cours de validité (voir  ici ). une carte d'identité (recto et verso) un passeport européen (les deux pages) un titre de séjour Français (recto et verso) Les récépissés de titre de séjour accompagnés du passeport. Toutes les informations doivent être clairement visibles. Nous vous conseillons de prêter attention à la qualité de la photo et de la copie si vous souhaitez valider votre compte au plus vite.    Pour information, seul un mandataire social peut ouvrir un compte Qonto au nom d'une entreprise (plus d'informations  ici ).   Si votre entreprise a le statut de "micro-entreprise" ou "affaire personnelle profession libérale", nous n'avons pas besoin d'informations supplémentaires. C'est aussi simple que cela ! ​ 2 - À propos des bénéficiaires effectifs   Un bénéficiaire effectif est une personne physique détenant directement ou indirectement plus de 25% du capital ou des droits de vote de la société.   Si votre entreprise est une SAS (Société par Actions Simplifiée), SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle), SARL (Société à Responsabilité Limitée), EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) ou une SCI (Société Civile Immobilière),  vous avez l'obligation de déclarer les bénéficiaires effectifs et de nous fournir une copie de leur pièce d'identité .   3 - Vos documents d'immatriculation   Vous pouvez prendre en photo ou bien déposer la copie d'un de vos documents d'immatriculation. Kbis daté de moins de 3 mois (pour votre société immatriculée) Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI daté de moins de 3 mois (pour votre société immatriculée) Avis de Situation INSEE daté de moins de 3 mois (pour votre entreprise individuelle)  Les informations de votre entreprise doivent être à jour dans les bases de données légales.
Question: Quels sont les justificatifs de domicile acceptés pour les personnes physiques ?

Answer: Lorsque vous réalisez une inscription Qonto, il peut vous être demandé de nous vous fournir  un justificatif de domicile  récent.  Retrouvez ci-dessous la liste des documents acceptés par nos services : Une facture d'un   fournisseur internet ou téléphonie fixe et mobile , émise il y a moins de  3 mois . Une facture d'un fournisseur d’énergie   (électricité, eau, gaz),  émise il y a moins de  3 mois . Une attestation de titulaire de contrat de votre fournisseur d'énergie,  disponible généralement sur l’espace client  (fournie par  EDF par exemple ),  émise il y a moins de  3 mois . Un  échéancier de paiement ou un calendrier de paiement d'énergie    (électricité, eau, gaz),  émis il y a moins de  6 mois . Une  quittance de loyer , émise il y a moins de  3 mois . Un  bail locatif , signé il y a moins de  3 mois . Une  facture ou attestation d'assurance habitation , émise il y a moins de  3 mois. Un  contrat d'assurance habitation signé il y a moins d'un an  ou un  avis d'échéance datant de moins d'un an. Une  facture ou un contrat de ramassage d'ordures municipales , émis il y a moins  d'un an. Un avis d’imposition ou de non-imposition :  Le dernier avis d'imposition sur le revenu valide (datant de moins d'un an) ou la Taxe d’habitation (datant de moins d'un an) ou Taxe foncière (datant de moins d'un an). Un  acte notarié  de moins  d'un an . 👆 Bon à savoir : il est nécessaire que le document que vous nous transmettez comporte l'adresse postale de votre lieu de consommation. Nous prenons en compte le lieu de consommation et non l'adresse de réception du courrier.   Si vous n’avez pas de justificatif de domicile à votre nom et prénom,  vous pouvez nous fournir : Une attestation d'hébergement (modèle en bas de page) datée et signée par l'hébergeur.  Une copie recto/verso en couleur de la pièce d’identité de votre hébergeur.  ( Quels sont les documents d’identité acceptés par Qonto ? ) Un justificatif de domicile au nom votre hébergeur  (voir la liste des documents acceptés ci-dessus) .   ⚠️ Important :   Afin de valider votre dossier rapidement,  votre justificatif de domicile doit : Être en couleur Être parfaitement lisible et net   (il ne doit pas être flou ou tâché, aucune ombre ou flash ne doit entraver la visibilité du document) Être  entier   (les documents tronqués seront refusés) Indiquer une adresse de consommation identique  à celle que vous avez  renseignée lors de votre inscription Faire partie de la liste  indiquée en début de page Provenir d'un pays membre de l'Union Européenne  ou membre de l'espace  AELE Être de préférence au format PDF  (téléchargé directement depuis votre espace client)   Modèle attestation d'hébergement
Question: Puis-je créer plusieurs comptes pour mon entreprise/association ?

Answer: Un seul compte par organisation Chez Qonto, chaque entreprise ou association ne peut détenir qu’un seul compte. Nous nous basons pour cela sur le numéro de  SIREN  (9 chiffres), et non pas sur le numéro de SIRET (14 chiffres). Ainsi, il ne peut exister plusieurs comptes pour un même numéro de SIREN, c’est à dire pour une même organisation.     Quelle est la différence entre SIREN et SIRET ? Le numéro  SIREN  (Système d’Identification du Répertoire des Entreprises) est composé de  9 chiffres  et permet d’identifier l’entreprise en tant qu’ entité . C’est un code unique qui restera le même tout au long de la vie de l’entreprise. ​ Le numéro  SIRET  (Système d’Identification du Répertoire des Etablissements) est composé de  14 chiffres  et permet d’identifier chaque  établissement  de l’entreprise.    Chaque SIRET est ainsi rattaché à une adresse précise.     Création de sous-comptes Cependant, grâce à la  fonctionnalité comptes multiples , vous pouvez tout à fait  disposer, sur un même compte, de plusieurs sous-comptes  avec des IBAN dédiés, ainsi que des relevés de compte et des moyens de paiement propres à chacun de ces sous-comptes.
Question: Je souhaite ouvrir un compte pour mon association, comment faire ?

Answer: Qonto peut accepter l'ouverture d'un compte professionnel pour votre association 🙂   Voici dans le détail la liste des associations acceptées :    ✅ Association déclarée ✅ Association déclarée (entreprises d’insertion par l’économique) ✅ Association déclarée reconnue d’utilité publique ✅ Association d’avocats à responsabilité professionnelle individuelle ✅ Association intermédiaire   Nous rejetons cependant les associations ci-dessous :   ❌ Association de droit local  ❌ Association non déclarée ❌ Association syndicale autorisée ❌ Association syndicale libre ❌ Syndicat de (co)propriétaires   ⛔️ Nous n'acceptons pas les associations qui ne possèdent pas de numéro de SIREN / SIRET.   Afin de vous permettre une ouverture de compte la plus fluide et rapide, avec un minimum d’échange avec le service client,  nous vous invitons à préparer votre inscription en ayant en votre possession : Les statuts de votre association à jours La publication de la création de l’association au  Journal Officiel Le Procès Verbal d'Assemblée Générale (dans le cas où des changements ont eu lieu au sein de l'association : changement dans les membres du bureau, par exemple) La pièce d’identité de chaque membre du bureau de l’association (parmi  les pièces d'identité que nous acceptons ) Ces documents vous seront demandés par e-mail peu après votre inscription et la signature du contrat.   Le dépôt de ces documents dans le formulaire associé vous permettra une ouverture de compte dans les plus brefs délais 😇   Vous remplissez toutes ces conditions ?  Rejoignez Qonto  pour une expérience et un accompagnement privilégié, et profitez d'1 mois offert sans engagement.
Question: Puis-je ouvrir un compte Qonto quand mon activité principale concerne les crypto-actifs ?

Answer: Si votre  activité principale  concerne  les crypto-actifs,  et en particulier si elle a pour objet social : la conservation ou l'accès à des crypto-actifs ; l’achat/vente de crypto-actifs contre des devises ayant un cours légal ; l’échange de crypto-actifs contre d'autres crypto-actifs ; et l’exploitation d'une plateforme de négociation de crypto-actifs. alors vous pouvez ouvrir un compte chez Qonto pour  vos dépenses  corporate  (ex: versement des salaires, paiement de factures, etc.) !   ⚠️ En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers pour les activités en lien avec vos clients d’achat / vente de crypto-actifs, et/ou d’exploitation de plateforme.   Pour les acteurs concernés, vous devez être enregistrés ou agréés pour exercer vos activités selon le droit local (ex:  enregistrement des PSAN  auprès de l’AMF).   Enfin, deux précisions importantes : Les clients dont l’activité principale consiste à fournir du  conseil en investissement  sur crypto-actifs ou blockchain peuvent également ouvrir un compte chez Qonto sous réserve d’être  enregistrés auprès de l’ORIAS.   Toutes les activités liées aux actifs numériques (minage, NFT, metaverse, blockchain...)  ne sont pas autorisées . Qonto fera une analyse au cas par cas au moment de l’entrée en relation. Le traitement de ces dossiers étant soumis à étude par notre service conformité, la réponse de Qonto peut prendre plus de 24 heures.
Question: Ma société n’est pas active, comment avoir un compte Qonto ? (pour les entreprises italiennes 🇮🇹)

Answer: Normalement, les sociétés inactives n'ont pas la possibilité d'utiliser les services proposés par Qonto. C'est pourquoi nous avons structuré une procédure spécifique pour garantir l'ouverture d'un compte professionnel même pour les entreprises qui se trouvent dans cette situation. 😉     Une fois votre compte validé, vous avez 180 jours pour finaliser l’activation de votre entreprise auprès de la Chambre de Commerce. Vous recevrez un courrier électronique contenant toutes les informations nécessaires pour le faire correctement.     De votre côté, on vous conseille de vous rapprocher de votre conseiller dédié (commercialista ou équivalent) pour lui demander d’entreprendre la démarche d’activation. Soyez rassuré, il s’agit d'une procédure assez simple et 100% accessible en ligne sur le site InfoCamere, grâce au service  ComUnica .   Suite à une nouvelle vérification 60 jours après la validation de votre compte, si votre société est active, on vous communiquera que tout est conforme et vous n’avez plus besoin de nous apporter aucun élément. Sinon, vous disposerez de 120 jours (délai défini par la réglementation italienne) pour faire le nécessaire afin d’éviter la clôture du compte.   ☝️  Bon à savoir  : La vérification à +60 jours est la seule effectuée de notre côté. Après celle-ci, il est à vous de nous contacter pour nous transmettre soit la Visura Camerale à jour, soit le récépissé issu par Registro Imprese prouvant que vous avez initié les démarches d’activation.   À ne pas oublier :  La clôture après notification à 120 jours se fait automatiquement si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part. Un agent dédié vous contactera le jour venu afin de procéder à la restitution des fonds restants.