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Question: ¿Cómo puedo reembolsar a un miembro del equipo un gasto que ha pagado de su propio bolsillo?

Answer: La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los  planes Business y Enterprise . Los reembolsos de kilometraje permiten a los miembros del equipo solicitar o enviar reembolsos cuando realizan gastos utilizando vehículos personales para viajes relacionados con el trabajo. Las solicitudes de reembolso pueden ser aprobadas por Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia.   ¿Cómo sé que se ha enviado una solicitud de kilometraje? Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados recibirán una notificación por correo electrónico y por el móvil en cuanto se envíe una solicitud. Si necesitas más información al respecto, puedes leer este artículo sobre  cómo personalizar las notificaciones de Qonto .   ¿Cómo puedo aprobar o rechazar una solicitud de reembolso de kilometraje? Desde el ordenador: Ve a la sección  Gastos de equipo  situada a la izquierda. Haz clic en  Reembolsos  y luego selecciona cualquier solicitud de reembolso de kilometraje. Aprueba  o  rechaza  la solicitud, en el segundo caso incluyendo un motivo. Desde el móvil: Ingresa a la aplicación Qonto desde tu dispositivo. Ve a  Menú  >  Solicitudes , luego en una solicitud de reembolso de kilometraje. Elige  Pagar (transferencia)  para aprobar la solicitud o  Rechazar,  incluyendo el motivo. Una vez aprobada la solicitud de reembolso de kilometraje, el solicitante recibirá un reembolso instantáneo. 💡 El importe del gasto se rellenará automáticamente, basándose en las  tarifas predefinidas en el sistema de cálculo de Qonto , utilizando las ubicaciones y los detalles del vehículo que proporcionó la persona que solicita el reembolso. No se puede añadir o editar manualmente el importe.   Como Owner, Admin o Manager con permisos de transferencia, ¿cómo me reembolsan los gastos de kilometraje? Para obtener el reembolso de un gasto de kilometraje, los Owners, Admins, o Managers con permisos de transferencia pueden seguir el mismo procedimiento anterior aprobando sus propias solicitudes. A continuación, recibirás el reembolso a través de una transferencia instantánea.
Question: ¿Cómo puedo obtener el reembolso de un gasto que he pagado de mi bolsillo?

Answer: 🇫🇷 La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los  planes Business y Enterprise . 🇫🇷   Si has utilizado tu vehículo personal para un viaje relacionado con el trabajo, puedes solicitar fácilmente el reembolso de los gastos de viaje a través de nuestra funcionalidad de Reembolso de kilometraje. Solo los Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados pueden aprobar solicitudes de reembolso de kilometraje.     ¿Qué necesito para presentar una solicitud de reembolso de kilometraje? Punto de partida y destino de tu viaje. 💡  Puedes elegir tu ruta utilizando Google Maps en nuestra aplicación. Se calculará automáticamente la distancia entre los dos puntos, y también se puede convertir en un viaje de ida y vuelta. Tipo de vehículo y potencia fiscal: puedes consultar la potencia fiscal de tu vehículo en el permiso de circulación. 💡 El importe del gasto se introducirá automáticamente, basándose en las  tarifas predefinidas en el sistema de cálculo de Qonto , utilizando las ubicaciones y los detalles del vehículo que proporcionaste en los pasos anteriores. No puedes añadir o editar manualmente el importe. Motivo del viaje: proporciona más contexto sobre tu gasto para tu Admin o Manager. IBAN: para obtener tu reembolso, tendrás que introducir el IBAN de tu cuenta bancaria personal. Puedes añadirlo directamente al hacer una solicitud o rellenarlo en tu perfil personal. 💡 Tu IBAN se guardará en tu perfil y podrás añadirlo o actualizarlo directamente desde allí.     ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de kilometraje? Desde el ordenador Selecciona la sección  Gastos de equipo > Reembolsos  situada a la izquierda. Haz clic en  Solicitudes , y luego en  Enviar un gasto. Elige  Kilometraje. Especifica la  Ruta del viaje  seleccionando el punto de partida y el destino, y luego haciendo clic en confirmar. Rellena el  Motivo de viaje , e incluye tu IBAN si aún no lo has añadido en tu perfil. Desde el móvil Ingresa a la aplicación Qonto desde tu dispositivo. Ve a  Menú >   Solicitudes , luego en  Kilometraje. Especifica la  Ruta del viaje  seleccionado, el punto de partida y el destino, y luego en confirmar. Rellena el  Motivo de viaje , e incluye tu IBAN si aún no lo has añadido en tu perfil. 💡 Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados pueden aprobar directamente sus propias solicitudes y reembolsar sus fondos.     ¿Cómo puedo ver el estado de una solicitud? Puedes ver el estado de tu solicitud en la sección  Solicitudes .  Cuando se aprueba una solicitud de reembolso, recibes una transferencia instantánea a tu IBAN seleccionado.  Cuando se rechaza, recibes un correo electrónico y una notificación con un motivo proporcionado por tu Admin o Manager. Puedes ver esta información haciendo clic en la solicitud.
Question: ¿Cómo gestiono los gastos de kilometraje de los miembros de mi equipo en Qonto?

Answer: La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los  planes Business y Enterprise .   ¿Quién puede enviar un gasto de kilometraje?   Owners, Admins, Managers y Empleados pueden pedir reembolsos de kilometraje en Qonto. Si quieres hacer una petición, ve a la sección de  Solicitudes  para enviar tus gastos. Tendrás que proporcionar tanto los detalles del kilometraje, como la distancia recorrida, el motivo y tu IBAN personal.   Conoce más aquí  sobre el proceso para las solicitudes de reembolsos de kilometraje. ❌ Los usuarios con un rol de Contable no pueden enviar, aprobar o rechazar solicitudes de reembolso de kilometraje.   ¿Cómo sé que se ha enviado una solicitud de reembolso de kilometraje? Los Owners, Admins y Managers con el permiso de transferencia activado recibirán una notificación por correo electrónico y móvil en cuanto se envíe una solicitud. Más información sobre  personalizar las notificaciones de Qonto aquí .   Con la funcionalidad Reembolso de kilometraje, actualmente no es posible: ❌ Crear un proceso de aprobación. ❌ Presentar solicitudes de reembolso masivas.   💡¿Necesitas ayuda para conseguir que tus empleados presenten los reembolsos de kilometraje? Copia y pega el párrafo siguiente y compártelo con tu equipo: Consigue más rápido tu reembolso de kilometraje.  Si has realizado gastos al utilizar tu vehículo personal, puedes enviar una solicitud de reembolso de kilometraje en cualquier momento y seguir su estado en tiempo real utilizando la aplicación Qonto. ¿Necesitas más información? Lee  este artículo sobre reembolsos de kilometraje  para aprender más sobre esta funcionalidad.
Question: ¿Cómo se calcula el importe de un reembolso de kilometraje?

Answer: Esta sección forma parte de la  funcionalidad de reembolso de kilometraje  que solo está disponible para las empresas francesas 🇫🇷.   ¿Cuál es la tarifa por km para mi vehículo? Cada año, la administración fiscal francesa establece unas directrices para el reembolso de kilometraje en función del tipo de vehículo y de la distancia recorrida. En Qonto, utilizamos baremos específicos para cada tipo de vehículo para identificar el porcentaje de reembolso. Coche: Segmento ≤5000 km/año Moto: Segmento ≤3000 km/año Scooters: Segmento ≤3000 km/año Tipo de vehículo Potencia Tarifa por km (en euros) Coche 3 cv y menos d × 0.529 Coche 4 cv d × 0.606 Coche 5 cv d × 0.636 Coche 6 cv d × 0.665 Coche 7 cv y superior d × 0.697 Moto 1-2 cv d × 0.395 Moto 3-5 cv d × 0.468 Moto 5 cv y superior d × 0.606 Vehículos de dos ruedas de menos de 50 c — d × 0.315 d= distancia realizada ☝️  Aclaración: No hacemos un cálculo anual de la distancia recorrida, por lo que se aplicará la misma tarifa para el mismo vehículo independientemente del número de kilómetros realizados.   ¿Cómo se calcula la distancia total? El solicitante selecciona el punto de partida y el destino de su viaje utilizando Google Maps en la aplicación Qonto. Usamos una integración de Google Maps para obtener una ruta precisa y calcular la distancia.   ¿Cómo se calcula la cantidad a devolver? El importe total a devolver se calcula multiplicando la distancia total recorrida (en una sola solicitud) por la tarifa por km para el tipo de vehículo y la potencia seleccionados. 👉 Supongamos que el solicitante recorrió 50 km en su coche de 6 cv. La tarifa por km para un coche de 6 cv es de 0.665 euros, basándonos en la tabla anterior. Por lo tanto, el importe total a reembolsar será 0.665 multiplicado por 50, lo que equivale a 33.25 euros.
Question: ¿Cuánto cuesta mi suscripción Qonto?

Answer: En Qonto, nos comprometemos a que nuestros precios sean lo más claros y transparentes posible.   Si quieres saber más sobre tus tarifas, ¡estás en el lugar adecuado!   Ofrecemos dos opciones de facturación:   Facturación Mensual:  Puedes pagar tus cuotas cada mes sin ningún compromiso a largo plazo. ​ Pago anual:  Paga un año completo por adelantado con un compromiso de 12 meses. Esta opción te permite ahorrar hasta 2 meses de cuota en comparación con la facturación mensual. ¡Es como obtener un descuento por tu compromiso! 🎉     ¿Cuáles son las suscripciones? Para las empresas existentes (sin IVA):   Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensual 11€ 23€ 45€ 34€ 119€ 299€ Anual 9€ 19€ 39€ 29€ 99€ 249€ % descuento (plan anual) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Para creación de empresas:   Basic Smart Founders Annual 115€ 225€ 335€ ☝️   ¿Aún no sabes cuál elegir? Para tu suscripción mensual: Qonto te  ofrece una prueba gratuita de 30 días sin compromiso . Para tu suscripción anual: Qonto también te  ofrece 30 días de prueba gratuita antes de cobrarte la cuota anual .     ¿Se cobran comisiones aparte de la suscripción? En Qonto,  no hay comisiones por transacción  además del coste de tu suscripción.   Las comisiones adicionales a tu suscripción cubren acciones como solicitar tarjetas físicas o virtuales, realizar transferencias SEPA o SWIFT, ingresar cheques o añadir miembros al equipo.   Para saber qué acciones están incluidas en tu plan mensual, haz clic  aquí .   Y si tienes curiosidad por saber cómo se calculan estas comisiones adicionales, puedes leerlo todo en  este artículo .   ✌️  Buenas noticias: Ciertas operaciones especiales forman ahora parte de tu plan mensual. Con operaciones especiales nos referimos a: La carta de circularización La gestión de irregularidades Devolución del importe de una transferencia en moneda extranjera, tras producirse una anomalía en la operación. Estamos aquí para que tu experiencia financiera sea lo más sencilla posible.     ¿Cómo puedo acceder a los datos de mi suscripción actual? Puedes obtener información adicional sobre todos los cargos de Qonto simplemente haciendo clic en una transacción de tu historial.   Y si quieres ver los detalles de tus cargos del mes en curso, solo tienes que dirigirte a  Ajustes y Herramientas  >  Ajustes de la cuenta  >  Detalles del plan .     👉 Verifica  este artículo  para entender mejor cómo funciona la facturación.
Question: ¿Dónde puedo encontrar mis facturas Qonto?

Answer: La facturación de Qonto se basa en un periodo de calendario mensual o anual y las facturas se  generan el primer día de cada mes . No se generarán facturas para aquellos meses en los que el importe total sea 0.   Las facturas muestran las cuotas de suscripción y las cuotas adicionales que fueron bien completadas para ese mes. Las cuotas anuales  se mostrarán en la factura correspondiente al mes durante el cual se cargó la cuota.   Para una mejor visibilidad, puedes recuperar tus facturas de Qonto en cualquier momento desde nuestra interfaz web.   Para ello, tienes dos opciones:   Desde la página Web de Qonto: Entra en  Ajustes Después, en la sección  Plan y facturación  selecciona  Facturas de Qonto Por último, selecciona la factura que deseas descargar haz clic en el botón de descargar.🎉 ✌️Es bueno saberlo: Puedes seleccionar y descargar tantas facturas como sea necesario de forma masiva. Se enviará automáticamente a tu dirección de correo electrónico un archivo comprimido (.zip) con todas las facturas seleccionadas en PDF. Este correo electrónico puede ser reenviado a tu contable o a cualquier persona de tu elección.     En la sección Transacciones Haz clic en la transacción de tu elección en la sección  Transacciones . A continuación, haz clic en  Factura . Encontrarás tu factura adjunta. 🎉
Question: ¿Dónde puedo encontrar el contrato de apertura de cuenta?

Answer: Justo después de tu registro, se te envía un correo electrónico llamado " Bienvenido a Qonto ".   El compromiso entre Qonto y el cliente se materializa ahora  por la aceptación de nuestras Condiciones Generales de Uso (CGU).   Al registrarse, la persona que abre la cuenta  acepta nuestras CGU marcando el campo de aceptación.  ✅   💡Si no encuentras el correo electrónico: Por favor, echa un vistazo a tu buzón de correo no deseado Comprueba la sección de documentos legales, en nuestra página web, donde están disponibles las CGU:  Documentos legales
Question: ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control?

Answer: ¿Qué uso les puedo dar? Quiero saber cuánto dinero tengo en la cuenta, porque necesito comprar material. Quiero comparar mis gastos de este mes con los del mes pasado, para ver si he conseguido ahorrar.   Definición Con estos cuatro gráficos podrás ver al instante: Tu saldo disponible en cuenta Tus variaciones de flujo de caja, que representan la diferencia entre tus ingresos y tus gastos. Tus entradas, el dinero que has ganado. Tus salidas, lo que has gastado. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona  Todas las cuentas .     Descripción Cada gráfico se dibuja en forma de curva, con un eje vertical (el importe, en euros) y un eje horizontal (el periodo en cuestión, por días, semanas o meses). Sea cual sea el periodo que hayas seleccionado, el importe que aparecerá en la parte superior izquierda de cada gráfico corresponde a la franja temporal seleccionada.     Personalización En cada gráfico, puedes escoger el periodo del que te gustaría obtener más datos.   En caso de que quieras tener una comprensión aún más profunda de tus flujos, gracias a tus gráficos de Entradas y Salidas, puedes filtrar tus transacciones comparando diferentes criterios.   👆 Cuando pasas el ratón por una línea o una curva, puedes ver los detalles de tu indicador, sobre el periodo seleccionado. Por ejemplo, si colocas el ratón encima del gráfico de Salidas, ajustado a los ‘últimos 30 días’, podrás leer el número de transacciones que tuvieron lugar ese día y el importe total que representan esas transacciones. En el móvil, el mismo proceso se aplica a los 4 primeros gráficos. Mantén el dedo en la pantalla y arrástralo hasta la fecha que quieras explorar para obtener más detalles.   Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?
Question: ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control?

Answer: ¿Cuándo se usa? Quiero comprobar el efecto que puede haber tenido la estacionalidad en mi negocio, tras ver una bajada en la actividad durante el verano, por ejemplo. Quiero entender el impacto de la contratación de un agente de ventas a principios de año, comparando el coste y los ingresos que ha aportado.   Definición El flujo de caja es la evolución de la tesorería de tu negocio, distribuida en entradas y salidas a lo largo del tiempo.   👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona  Todas las cuentas .     Descripción El flujo de caja aparece como un gráfico de barras con una barra verde para las entradas y una barra roja para las salidas, por mes. La línea morada marca el saldo en cuenta. Para el mes actual, la curva aparecerá en forma de línea de puntos indicando que el mes aún no ha terminado.   👆 Esta curva puede caer de forma temporal por debajo del eje horizontal. Esto puede suceder en meses en los que tengas más gastos que ingresos.     Personalización Puedes cambiar el periodo que está examinando, al año actual o a los últimos 12 meses.   👆 Puedes mover el ratón entre dos tipos de elementos: Las barras, rojas o verdes. Si colocas el ratón sobre cada una de ellas, verás la información sobre el flujo de caja. El mes en sí, que te permitirá ver un resumen del mes que estás analizando. En el móvil, desplácete horizontalmente por el gráfico para ver el mes que deseas explorar y pulsa sobre él para ver los detalles.    Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?
Question: ¿Cómo se calcula la tesorería de una empresa?

Answer: Es la posición neta de tesorería, no el flujo de caja, lo que debe tenerse en cuenta para determinar la salud financiera de la empresa. De hecho, la posición neta de tesorería de la empresa se refiere a todos los fondos disponibles, en efectivo o en la cuenta bancaria de la empresa, tras el pago de los gastos y el cobro de los ingresos.   Se calcula a partir de la siguiente resta: Caja neta (CN) = Caja - Pasivo a corto plazo. Sabemos que estos términos son un poco complejos, pero te lo explicamos todo a continuación. El flujo de caja de una empresa se refiere a todos sus recursos disponibles que pueden utilizarse para financiar sus operaciones. En otras palabras, es su flujo de caja. Como recordatorio, incluye los fondos disponibles en efectivo, en la cuenta bancaria de la empresa y los valores negociables. Las deudas a corto plazo corresponden a todos los pagos que la empresa debe realizar para financiar su actividad.   Esto incluye: Sueldos de los empleados; Compras a proveedores; Gastos de alquiler; Pago de las cargas sociales y fiscales (IVA, impuesto sobre la renta, impuesto de sociedades, etc.); Y, en general, todas las deudas a corto plazo necesarias para las operaciones (gastos de mantenimiento, compra de materias primas, compra de equipos, mercancías, etc.). Se pueden prever tres situaciones: Cuando la tesorería de la empresa es mayor que sus deudas a corto plazo, la posición neta de tesorería es positiva . A primera vista, su situación financiera es por tanto saludable. Es capaz de hacer frente a todos sus gastos sin necesidad de ayuda financiera externa. Cuando los activos líquidos de la empresa son iguales a sus deudas a corto plazo, la posición de tesorería neta es cero . Se dice que su situación financiera está  equilibrada . No necesita financiación externa. Sin embargo, se encuentra en una posición delicada, ya que no podrá hacer frente a gastos excepcionales. Cuando el flujo de caja de la empresa es inferior a sus deudas a corto plazo, la posición de caja neta es negativ a. La empresa no tiene recursos suficientes. Por lo tanto, necesitará apoyo financiero para seguir desarrollándose. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: Marta es gerente de una pyme especializada en el alquiler de coches. Los activos líquidos de su empresa (todos los fondos disponibles en caja, cuenta bancaria y valores de inversión) ascienden a 100 000 euros, mientras que sus deudas a corto plazo incluyen el pago de las cotizaciones a la seguridad social, los impuestos, los salarios y el mantenimiento del vehículo. Están valorados en 50 000 euros. Para calcular su posición de tesorería neta, Maxime hace el siguiente cálculo: Caja - Deudas a corto plazo = Posición de tesorería neta (NC)  100 000 - 50.000 = 50.000. La PYME de alquiler de coches tiene una posición de tesorería neta de 50 000 euros. Y por tanto tiene una posición de tesorería positiva.
Question: ¿Qué es la tesorería de una empresa?

Answer: Empecemos por las bases, para poder entender luego cómo optimizar las gestiones. La tesorería comprende aquellos fondos de los que puede disponer la empresa inmediatamente. Los fondos disponibles en la cuenta bancaria de la empresa Los fondos disponibles en caja Los valores mobiliarios de inversión Todos estos fondos pueden moverse a corto plazo si la empresa tiene que hacer frente a una necesidad concreta (pago de servicios, gastos no previstos fruto del crecimiento de la actividad, aumento de los gastos de equipo en una época determinada, etc.) Atención : No hay que confundir la tesorería con el volumen de ventas o con el resultado. El volumen de ventas (o facturación) corresponde a la suma total de las ventas de productos o de prestación de servicios. Y el resultado equivale al volumen de ventas, menos los gastos. A diferencia de la tesorería, el resultado no engloba todos los fondos disponibles de la empresa, como los valores mobiliarios, por ejemplo.
Question: ¿Por qué no puedo crear cuentas múltiples?

Answer: Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Alemania, España e Italia con un plan Smart, Premium o Team .   Si tu empresa está situada en  España, Alemania o Italia , eres cliente de los planes  Standard o Premium  y tu cuenta fue creada  antes de que ofreciéramos números IBAN locales  (ES/DE/IT), esta es la razón por la que no puedes crear subcuentas.     ¿Por qué se ha bloqueado la opción de crear nuevas cuentas? La funcionalidad de  cuentas múltiples  te permite crear hasta 5 cuentas corrientes con números IBAN distintos y varias tarjetas asociadas. Estas cuentas se crean automáticamente con un IBAN de tu país. Por ejemplo, si tu cuenta Qonto está registrada en en España, solo puedes crear cuentas nuevas con IBAN español. Lo mismo ocurre con las empresas alemanas e italianas.   Desde febrero de 2020 para Italia y España, y junio de 2020 para Alemania, a los clientes de Qonto que creen nuevas cuentas bancarias se les asignará por defecto un IBAN local.   Si abriste tu cuenta corriente principal con Qonto  antes  de estas fechas, se te asignó automáticamente un  IBAN francés . Simplemente porque en ese momento no podíamos proporcionarte un IBAN local de acuerdo con la nacionalidad de tu empresa.   Desafortunadamente, a día de hoy, Qonto no admite IBANs de diferentes países dentro de la misma cuenta Qonto. Esto significa que si tienes una cuenta corriente principal con un  IBAN Francés , no puedes tener otras con un  IBAN alemán, español o italiano .     ¿Qué opciones tengo?   Puedes crear una nueva cuenta Qonto, así tendrás un IBAN local, y cerrar tu cuenta con IBAN FR. Así podrás utilizar la función de cuentas múltiples.   👉 ¿Quieres saber más sobre las cuentas múltiples? Consulta este artículo: ¿Qué son las cuentas múltiples?