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Question: ¿Cómo personalizar las acciones rápidas en la aplicación móvil?

Answer: Tu aplicación móvil Qonto te ofrece la opción de configurar acciones rápidas en tu pantalla de inicio, lo que te permite ahorrar tiempo accediendo rápidamente a las funcionalidades que utilizas con más frecuencia. Veamos cómo hacerlo.     ¿Qué son las acciones rápidas y cómo puedo utilizarlas? Las acciones rápidas son botones que aparecen en la pantalla de inicio de tu aplicación móvil. Permiten un acceso rápido a acciones específicas y están adaptados a tu rol, plan y permisos específicos dentro de Qonto.   Para activar una acción mediante un acceso directo, basta con tocar el icono asociado a la acción deseada y se ejecutará la funcionalidad correspondiente.       ¿Cómo puedo personalizar las acciones rápidas?  Puedes personalizar las acciones rápidas que aparecen en tu pantalla de inicio en la sección  Editar acciones rápidas . Para acceder a ella, toca los tres puntos situados en la esquina superior derecha del panel de acciones rápidas de la pantalla de inicio.    Esta acción abrirá una biblioteca de acciones rápidas, personalizables.   En esta sección, puedes realizar las siguientes acciones: Eliminar una acción rápida: pulsar el botón  cruz  situado junto a ella en la sección " Visible ". Añadir una acción rápida: pulsar el botón  más  situado junto a él en la sección " Ocultas ". Reorganizar el orden de los atajos visibles: arrastrar y soltar los elementos seleccionados tras pulsar prolongadamente los pequeños puntos de la parte superior izquierda.   ☝️  Es bueno saberlo:  Debes tener al menos  una (1)  acción rápida en tu pantalla de inicio, y el límite máximo es de  cuatro (4)  acciones rápidas.
Question: ¿Qué son las cuentas múltiples?

Answer: Desde octubre de 2020, Qonto te permite tener varias cuentas corrientes al mismo tiempo con números IBAN distintos, extractos bancarios separados y métodos de pago asociados a cada una de ellas (tarjetas virtuales y físicas, TPV, domiciliaciones, etc.), dentro de la cuenta principal de tu empresa. Es lo que se conoce como cuentas múltiples.     ¿Cuántas cuentas puedo tener? Si tienes un plan  Smart  o  Premium  o un plan de Equipo ( Essential, Business o Enterprise ) puedes abrir hasta 5 cuentas corrientes, según tus necesidades.   Las siguientes tablas muestran el número máximo de cuentas múltiples que puedes tener en función de tu plan ( incluyendo tu cuenta principal ):   Planes  Solo Basic Smart Premium 1 2 5 Planes  Equipo Essential Business Enterprise 5 10 25 (se aplican tasas a partir de ese límite)   Por ejemplo, puedes crear varias cuentas corrientes para: Separar partidas de gastos y guardar dinero Dividir diferentes actividades que se gestionen dentro de una misma empresa Asignar presupuestos concretos (y tarjetas de pago) a equipos Así podrás supervisar y gestionar tu tesorería según tus necesidades.     ¿Cómo se crea una nueva cuenta corriente? Cuando te registras en  Qonto , se abre, automáticamente, una cuenta corriente. Después, directamente desde tu aplicación Qonto, puedes crear otras cuatro. Para crear una nueva cuenta corriente, todo lo que tienes que hacer es: Entra en la sección  Cuenta de empresa > Cuentas  de tu aplicación web Qonto Haz clic en la botón  Crear una cuenta Elige el nombre de tu nueva cuenta (¡y listo!) 💡 Puedes cambiar el nombre de tu cuenta en cualquier momento.   ☝️  Importante:  El nombre que hayas elegido aparecerá en tus datos bancarios y en tus extractos, puedes leer el siguiente artículo para tener más información:  ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta Qonto?     ¿Cómo funciona? No importa si tienes una, dos o cinco cuentas, todas funcionan de la misma forma y ofrecen las mismas funcionalidades. Podrás hacer pagos y recibir dinero en cada una de estas cuentas.   ✌️  Importante:  Desde la sección  Cuentas  de tu app Qonto, accede a tus IBAN y realiza operaciones corrientes como transferencias o adeudos directos simplemente pulsando sobre los diferentes iconos. ¿Quieres echar un vistazo a tu historial de transacciones? Sólo tienes que pulsar sobre la tarjeta. Si no, directamente desde cada sección, puedes filtrar en la cuenta que desees pulsando en  Todas las cuentas.   Nota:  La domiciliación del coste mensual de tu suscripción y de las operaciones adicionales se hace en tu cuenta corriente Qonto principal.   Cómo eliminar una cuenta múltiple En primer lugar, asegúrate de que la cuenta tiene saldo cero (0 €) y de que no hay transacciones pendientes ni depósitos de cheques vinculados a la cuenta.   Luego, sigue estos pasos: Ve a la sección de  Cuentas  en tu aplicación web Qonto. Selecciona la cuenta que deseas eliminar. Haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha del recuadro y haz clic en  Cerrar cuenta . Confirma la eliminación de la cuenta.   👉 También puedes consultar este artículo: ¿Por qué no puedo crear cuentas múltiples?
Question: ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta Qonto?

Answer: Cuenta principal Cuando abres una cuenta corriente en Qonto, el nombre de la cuenta es  Cuenta principal  por defecto.   ¿Quieres cambiarle el nombre? Sólo tienes que hacerlo: Ve a  Cuenta de la empresa  👉  Cuentas  en tu Qonto web app. En la tarjeta de tu cuenta, haz click en los tres puntos de la parte superior derecha del recuadro. Después, haz click en  Cambiar el nombre de la cuenta  e introduce el nombre de tu nueva cuenta (incluso puedes añadir emojis) Multiples cuentas corrientes Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puedes crear varias cuentas corrientes. Podrás darle un nombre cuando la crees.   ☝️El nombre que hayas elegido aparecerá en tus datos bancarios y en tus extractos. Para saber cómo crear varias cuentas corrientes, puedes leer nuestro artículo  ¿Qué son las cuentas múltiples?
Question: ¿Cómo aplico mi código promocional?

Answer: ¿Cómo funciona el código promocional? Los códigos promocionales se aplican a tus cuotas de  suscripción mensuales o anuales.   Si tienes un plan mensual: Durante el periodo de validez del código promocional, se aplicará un descuento mensual a tus cuotas de suscripción. Por ejemplo, si tienes un código promocional de 34 euros sin IVA durante 6 meses, se te descontarán un máximo de 34 euros sin IVA de tus cuotas mensuales cada mes durante 6 meses.   Si tienes un plan anual: El descuento se aplica directamente a la cuota de suscripción anual. Por ejemplo, si tienes un código promocional de 11 euros sin IVA para 3 meses, el total (11 euros sin IVA*3) se deducirá directamente del importe de la cuota anual.   Si tienes varios códigos promocionales, puedes introducirlos todos en tu interfaz web. Solo puede estar activo un código a la vez. Por lo tanto, tendrás visibilidad sobre cuál está activo y cuáles están pendientes. Los códigos promocionales se aplicarán automáticamente en el orden en que se hayan introducido.   💡 Para las cuentas en proceso de  depósito de capital , todos los códigos promocionales sólo se pueden aplicar una vez que su cuenta Qonto ha sido bien validada.    ¿Cómo introducir mi código promocional? Para aplicar un código promocional a tu cuenta Qonto, debes iniciar sesión desde un ordenador y realizar las siguientes acciones: Ve a la sección  Ajustes  de tu aplicación web Qonto. Haz clic en  Plan y facturación. Haz clic en la sección  Ofertas y descuentos. Introduce tu código promocional en  Código promocional  y haz clic en  Añadir . ¡Listo! Tu código promocional se tendrá en cuenta automáticamente. 🎉
Question: ¿Cómo cerrar mi cuenta Qonto?

Answer: ¿Cómo cerrar tu cuenta Qonto? 🖥️ Puedes solicitar el cierre de tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación  desde un ordenador : Ve a la sección  Ajustes > Plan y facturación  de tu aplicación web Qonto. Haz clic en el botón  Cerrar la cuenta . Sigue las indicaciones hasta la página de confirmación del cierre.   💡 Ten en cuenta que la opción de cierre de cuenta  no está disponible desde la app móvil de Qonto.     ¿Condiciones para cerrar mi cuenta? Eres el titular de la cuenta. La cuenta está activa No hay ningún procedimiento colectivo en curso (recurso legal, liquidación judicial, baja del registro, etc.). No está activa ninguna cuenta de depósito a plazo (solo para las empresas francesas). El saldo de tu cuenta es de 0 euros y no hay operaciones pendientes (transferencias, pagos con tarjeta, ingresos de cheques) antes del último día del mes. Si no cumples alguna de estas condiciones, el cierre se  aplazará  hasta el último día del mes siguiente y se te  cobrará otro mes  de suscripción Qonto.     Preguntas frecuentes ¿Cuándo se producirá el cierre de mi cuenta una vez iniciada? Si has elegido una frecuencia de facturación mensual, se producirá el  último día del mes en curso . Si presentas la solicitud el último día del mes, se aplazará hasta el último día del mes siguiente. Para la facturación anual, el cierre tendrá lugar al final del periodo de compromiso. Puedes seguir el progreso de tu solicitud de cierre de cuenta en tu aplicación web (cuenta Ajustes > Plan y facturación).     ¿Puedo reabrir mi cuenta si ha sido cerrada? No, una cuenta cerrada se desactiva permanentemente y no puede reactivarse en el futuro. Una vez cerrada una cuenta, todas las transferencias realizadas a la misma se  devuelven automáticamente al remitente . El cierre conlleva la  desactivación inmediata, permanente e irrevocable  de su(s) IBAN(s), tarjetas y la imposibilidad de recibir o enviar transferencias.   Nota: No es necesario que devuelvas tus tarjetas.   No obstante, puedes cancelar tu solicitud de cierre de cuenta  antes de la fecha de cierre  accediendo a  Plan y facturación > Cancelar cierre .     ¿El cierre conlleva alguna comisión? No, cerrar tu cuenta Qonto es gratis.     ¿Sigo teniendo acceso a mis datos después de cerrar mi cuenta?   Sí, incluso si tu cuenta está cerrada, Qonto te proporciona  acceso ilimitado  para recuperar tu historial de transacciones y estados de cuenta.
Question: ¿Se pueden pagar tus impuestos con Qonto?

Answer: ⚠️ Para los modelos trimestrales, el plazo termina el día 22/04. Cualquier formulario incompleto o enviado después de día 22/04 a las 17h, será gestionado el día hábil siguiente.     Desde el 1 de octubre de 2021 es posible pagar los impuestos de tu empresa a través de Qonto. Hemos implementado una plataforma de presentación y pago de impuestos, accesible desde todos los planes y totalmente gratuito, que te llevará tan solo 5 minutos completar. ¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer el pago desde la interfaz Qonto? 🙋‍♂️ Es importante comentar que  no ofrecemos el servicio de Domiciliación Bancaria  de los impuestos. Sí que ofrecemos la oportunidad de pagarlos  a través del número NRC , el proceso es el detallado a continuación.   El pago se completa en 3 pasos: Ve al apartado  Integraciones y Partners  (abajo a la izquierda), selecciona  Contabilidad >   Pago de Impuestos ;   Haz clic en el botón  Ver la web . Serás redirigido a un formulario. Completa el formulario . Tardarás menos de 2 minutos; solo tendrás que:  - Seleccionar el modelo de impuesto.  - Periodo y ejercicio fiscal.  - Datos y NIF del contribuyente.  - Importe total de la cuota a tributar (incluyendo los decimales). Serás redirigido a la sección  Transferencias  de tu aplicación. Verás una transferencia con todos los campos rellenados automáticamente. Revisa que todo sea correcto y haz clic en  Confirmar  para enviarla. En las próximas horas  recibirás un email con el NRC asignado  para que puedas utilizarlo para hacer la declaración de impuestos en AEAT (hacienda). ¡Todo listo! En las siguientes 36 horas laborables, tras haber completado el proceso,  recibirás un email con el recibo del pago .   *Estamos trabajando para que también puedas pagar tu Seguridad Social con nosotros.
Question: ¿Puedo comprar/vender criptomonedas con mi cuenta Qonto?

Answer: Con una cuenta Qonto, la compra y venta de criptoactivos es posible, pero está regulada. De hecho, no aceptamos todas las transacciones.     ¿Qué son las criptomonedas? Las criptomonedas son activos que se intercambian en un modelo peer-to-peer (P2P) sin la intervención de un tercero, como un banco, por ejemplo. Son totalmente digitales y no están reguladas por una institución central como el Banco Central Europeo, por ejemplo. Estas nuevas monedas electrónicas utilizan la tecnología blockchain para transferir la propiedad de las criptomonedas entre sus propietarios.     ¿Qué transacciones se aceptan? Como cliente de Qonto, puedes  invertir parte de tu dinero  en criptomonedas. ✌️ Sólo hay dos requisitos: Que los volúmenes de las transacciones sean limitados y coherentes con la naturaleza de tu negocio. Que puedas justificar el origen de los fondos invertidos y la finalidad de las transacciones. Qonto puede pedirte documentos justificativos (como por ejemplo, extractos de transacciones, facturas, historial de la cartera...) y explicaciones adicionales.    ⚠️ Teniendo en cuenta nuestra política de riesgos,  Qonto se reserva el derecho de bloquear las transacciones a los proveedores que representen un riesgo de cumplimiento demasiado alto . En particular, de los intermediarios que figuran en la  lista negra que mantiene la AMF  en caso de advertencia y/o suplantación de un proveedor regulado.    Así, en vista de lo anterior,  Qonto también puede verse obligado a terminar la relación comercial en un plazo de 30 días , si consideramos que los flujos son demasiado grandes, el origen de los fondos o el propósito de las transacciones son inciertos, o el uso de tu cuenta no es conforme.      ¿Cuáles son los elementos clave que hay que comprobar antes de invertir en criptomonedas?  Nos gustaría llamar tu atención sobre los siguientes puntos: La naturaleza potencialmente volátil y arriesgada de la inversión en criptomonedas, especialmente para los clientes que no están suficientemente informados. La ubicación de los intermediarios con los que pretendes hacer negocios, que deben estar domiciliados en Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Reino Unido o Francia. El estatus de las contrapartes, que pueden estar sujetas a autorización o registro. Por ejemplo, en Francia los operadores deben registrarse como proveedores de servicios de activos digitales (DASP) ante la Autoridad de Mercados Financieros Francesa (AMF) cuando ofrecen: Almacenamiento o acceso a criptoactivos. Compra/venta de criptoactivos contra moneda corriente. Intercambio de criptoactivos por otros criptoactivos. Funcionamiento de una plataforma de negociación de criptoactivos.
Question: ¿Dónde encontrar mis extractos bancarios?

Answer: Puedes consultar tus extractos bancarios en cualquier momento desde la interfaz de Qonto, ya sea en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil.   🖥️ Acceso a través de la web: Tus extractos bancarios están disponibles en la sección de  Cuenta de la empresa > Cuentas  de tu interfaz Qonto. Haz clic en  Descargar los extractos de cuenta  para obtener los documentos que necesitas.     ​ 📲 Acceso a través del móvil Al hacer clic en  Menú > Cuentas (IBAN) , encontrarás tus documentos en la sección  Extractos de cuenta.     ¿Todavía no dispones de tu extracto bancario? Los extractos de cuenta suelen generarse en los primeros días del mes. Mientras tanto, si necesitas algo parecido a un extracto bancario, puedes crear una exportación de transacciones en unos minutos. Para proceder es necesario: Visitar la sección  Transacciones . Filtrar las transacciones por fecha de liquidación Hacer clic en  Exportar transacciones . Selecciona  Exportación de datos simple o crear una plantilla de exportación personalizada añadiendo las siguientes columnas: 1. Fecha de liquidación (UTC) 2. Nombre de la contraparte 3. Debit 4. Credit   Para más información sobre cómo utilizar las exportaciones personalizadas, por favor visita  este artículo .
Question: ¿Es posible establecer un contrato EBICS con Qonto?

Answer: Sí, hay dos maneras de establecer un contrato EBICS con Qonto: Si utilizas recursos externos para gestionar tu contabilidad (es decir, un contable) puedes conectarte a jedeclare.com a través de l'Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). La integración Jedéclare permitirá a tu contable recuperar los extractos Qonto directamente en su herramienta de producción contable preferida. Para más información, visita  nuestra FAQ Jedéclare .   Si has internalizado tu contabilidad (es decir: tienes un DAF, titular financiero o contable interno) puedes conectar Qonto a otras herramientas de contabilidad y tesorería a través del protocolo EBICS T. Más información  aquí .     ¿Qué es EBICS T frente a EBICS TS? Existen dos tipos de EBICS que puede configurar: T y TS. EBICS T (Transporte)  permite el intercambio de ficheros entre empresas y bancos sin firma. Con este tipo, el ordenante del pago transfiere el archivo de pago a través de EBICS y los valida a través de otro canal (por ejemplo: una notificación in-app).  Este es el protocolo EBICS soportado por Qonto.  Para garantizar la seguridad, requerimos que un usuario inicie sesión en Qonto para aprobar un pago.   EBICS TS (Transporte y Firma)  requiere que firmes digitalmente una orden de pago antes de enviarla a un banco. Tradicionalmente, esto requiere una 3SKey para completarse: una llave USB física que se inserta en el ordenador del aprobador para validar la orden de pago antes de enviarla al banco.  Qonto no admite este protocolo EBICS.
Question: ¿Cómo obtener un terminal de pago electrónico (datáfono) vinculado a mi cuenta Qonto?

Answer: Muchos clientes nos pidieron que les proporcionáramos un terminal de punto de venta (datáfono) para tener más movilidad a la hora de hacer sus cobros. Este servicio ya está disponible gracias a nuestra asociación con Square, con quien puedes hacer cobros en tiendas físicas u online y llevarte tu datáfono donde quieras.*     Un datáfono sencillo, elegante y móvil. Naturalmente, hemos elegido un socio que comparte nuestro ADN: facilidad de uso, atención al diseño, excelente servicio al cliente y asequible. No se requiere ninguna instalación compleja, todo lo que necesitas es un smartphone o una tableta para utilizarlo y gestionar tus recibos de caja estés donde estés. El terminal Square puede aceptar tarjetas de crédito y débito, ya sean con chip o sin contacto, así como también puede procesar pagos con  Samsung Pay, Apple Pay y Google Pay.       Square x Qonto: ¡Una oferta exclusiva! Como cliente de QONTO, te beneficiarás de condiciones especiales, especialmente negociadas para ti: Comisiones del  1.25% + 0,05  por cada transacción, un datáfono completamente gratis y 2000 EUR de procesamiento gratis. ¿Eres cliente de Qonto y quieres pedir tu terminal Square?  Haz clic aquí  para abrir una cuenta Square y aprovechar la oferta especialmente diseñada para los clientes de Qonto. ¿Tienes alguna duda? ¿Tienes un gran volumen de cobros? Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente  aquí  ¡Estarán encantados de ayudarte! ☝️Para utilizar Square, debes estar conectado a una red 3G, 4G o WiFi. ​ *Square dispone de datáfonos físicos y virtuales.
Question: ¿Cómo obtener un IBAN español, si ya tengo una cuenta Qonto con IBAN francés?

Answer: Desde el 28 de enero de 2020 las nuevas cuentas Qonto disponen de un IBAN español. La diferencia entre el IBAN francés y el IBAN español La ley dicta que si tienes una cuenta con un IBAN europeo (español, francés o de cualquier otro país que esté dentro de la zona SEPA), puedes enviar y recibir pagos, de forma ilimitada y sin costes añadidos, a otras cuentas con IBAN europeo. Por lo tanto, no debería haber diferencia alguna en la aceptación de tus transacciones, si tienes un IBAN francés. Sin embargo, algunas empresas no respetan la ley, y otras simplemente prefieren recibir o efectuar pagos con un IBAN local. Conviene puntualizar que los comerciantes que no aceptan IBAN de los estados miembros de la zona SEPA están violando el Reglamento N°260/2012 del Parlamento Europeo, y pueden ser denunciados ante el Banco de España. Cómo obtener un IBAN español Si actualmente tu cuenta Qonto tiene asociado un IBAN francés, pero prefieres operar con un IBAN español, completa   este formulario  y podrás acceder a una página con toda la información necesaria para la obtención del nuevo IBAN.
Question: ¿Cómo puedo gestionar los recordatorios de recibos?

Answer: Los recordatorios de recibos están disponibles en los planes  Essential, Business y Enterprise .   Para facilitar la recopilación de recibos en Qonto, enviamos: Recordatorios semanales a quienes hayan hecho transacciones, destacando aquellas con recibos pendientes. Resumen semanal de los recibos pendientes a los Titulares de cuenta y Admins. Estos recordatorios están activados por defecto.   💡 Los recibos en Qonto no tienen  valor probatorio , lo que significa que las empresas en España necesitan guardar los recibos en papel porque los recibos digitales no tienen el mismo valor legal.     Los Titulares de cuenta y Admins pueden desactivar y reactivar la funcionalidad de recordatorios de recibos desde el ordenador siguiendo estos pasos: Ve a la sección de  Ajustes Luego ve al apartado  Personalización de herramientas Haz clic en  Recordatorios de recibos Elige la opción que deseas desactivar o reactivar 👆 No se pueden desactivar las notificaciones desde el móvil.
Question: ¿Mi cuenta Qonto puede estar en negativo?

Answer: Tu cuenta  no puede quedar en negativo  (en descubierto). Por eso siempre comprobamos tu saldo antes de autorizar cualquier pago.   Asegúrate de que tu saldo te permite cumplir con los pagos.   Tener un saldo bajo va a impedirte procesar cualquier nuevo pago  - incluidos los pagos con tarjeta, las transferencias y la domiciliación de pagos - hasta que recargues tu cuenta y  tengas un saldo suficiente .   Si el saldo de tu cuenta es bajo, recibirás una alerta. Esto ocurre cuando tu saldo actual no te permite realizar transferencias, suscripciones y domiciliación de pagos  programados en los próximos 14 días.   Dependiendo de tu negocio y de tus necesidades, puedes elegir utilizar Qonto como tu cuenta comercial principal o como una cuenta secundaria para todas tus operaciones diarias.