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Question: ¿Qué rol debo asignar a un empleado de confianza: Manager o Admins?

Answer: El rol de Admin está disponible en los  planes Essential, Business y Enterprise . El rol de Manager está disponible solo en los  planes Business y Enterprise .   El rol de Manager es más limitado, si lo comparamos con el rol de Admin. El rol de Manager se asigna normalmente a los jefes de equipo o a las personas que gestionan el espacio de trabajo ( office managers ), según las necesidades de cada empresa. Los casos siguientes pueden ayudar los Admins y a los Titulares de la cuenta a decir qué configuración es la más acertada para su empresa. Quiero que el responsable de oficina o un asistente financiero gestionen los gastos de la empresa, pero sin poder invitar a nuevos Admins  - En este caso, crea un Manager y dale permiso para gestionar la cuenta en su totalidad (toda la empresa). Puedes permitir que los Managers transfieran dinero de forma interna y externa y que accedan al saldo de todas las cuentas de la empresa. Aun así, los Managers no pueden invitar a nuevos Admins a Qonto. Quiero que my jefe de equipo gestione los gastos de sus empleados e invite a nuevos miembros a su equipo  - Crea un Manager y dale permiso gestionar un solo equipo. Así podrá tener visibilidad sobre los gastos de su equipo y autonomía a la hora de transferir dinero, gestionar tarjetas (crear/eliminar) y aprobar o rechazar solicitudes. También tendrán acceso a la información financiera de la cuenta de su equipo (el historial de transacciones de sus empleados, por ejemplo). Quiero que un empleado gestione transferencias internas y externas, pero que no tenga permiso para aprobar solicitudes de tarjetas -  Si esta es tu situación, puedes crear un rol de Manager personalizado, ya que los roles de Admin pueden aprobar todas las solicitudes de tarjeta. Personalizando el rol de Manager, podrás limitar el permiso de los Managers para aprobar solicitudes de tarjeta. Quiero que mi empleado invite a nuevos Admins  - Crea un rol de Admin, ya que los Admins son los únicos que pueden invitar a otros Admins y cambiar los roles de los empleados.   Quiero que mi manager pueda importar facturas, revisarlas, pagarlas o solicitar pagos  - Puedes asignarle el rol de Manager con el ámbito Toda la empresa, y activar el permiso  Subir y configurar facturas  de proveedores. Si quieres que paguen todas las facturas o algunas dentro de los límites de pago, tendrás que activar " Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos ". Ten en cuenta que si no tienen permisos de transferencias o han alcanzado sus límites de transferencias, podrán realizar una solicitud de transferencia en la sección Factura del proveedor.   Habilitar para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si establece límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del administrador, del titular de la cuenta o del Manager.   El Manager puede ayudar en el cobro, revisión y pago de facturas de proveedores (ya sea directamente o solicitando un pago).
Question: ¿Cómo puedo iniciar sesión con Google / Apple?

Answer: ¿Por qué debo iniciar sesión con Google / Apple? "Iniciar sesión con Google/Apple" facilita el acceso a tu cuenta Qonto sin necesidad de recordar contraseñas. También es más seguro que usar una contraseña. Haz clic para obtener más información sobre las normas de seguridad de  Google  y  Apple .   ¿Cuáles son las opciones de inicio de sesión disponibles? Puedes acceder a tu cuenta Qonto a través de los siguientes métodos: Correo electrónico y contraseña  Iniciar sesión con Google Iniciar sesión con Apple Recomendamos encarecidamente utilizar  "Iniciar sesión con Google"  o  "Iniciar sesión con Apple"  al abrir una cuenta o acceder a una ya existente.  "Iniciar sesión con Google"  está disponible en todas las plataformas,  "Iniciar sesión con Apple"  sólo está disponible en iOS 13 o posterior.   Si al abrir una cuenta Qonto, te registraste con Apple utilizando la función  "Ocultar mi correo electrónico" , tendrás que utilizarla también para iniciar sesión (con la misma dirección de correo electrónico de reenvío proporcionada por Apple).   💡 Nota:  En el futuro, si quieres revocar el acceso a tu correo electrónico de Apple, recuerda cambiar primero tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Qonto.     ¿Dónde puedo registrarme con Google y/o Apple? Esta función está disponible tanto para:   1. Apertura de cuenta    2. Iniciar sesión en tu aplicación Qonto         Si abriste tu cuenta antes de que estuvieran disponibles las opciones de inicio de sesión de Google/Apple y ahora quieres utilizarlas: Puedes iniciar sesión con cualquiera de los métodos de autenticación siempre que utilices el mismo ID de correo electrónico asociado a tu cuenta Qonto. Por ejemplo: Si utilizaste  [email protected]  para registrarte y establecer una contraseña,  puedes iniciar sesión a través de Google utilizando la misma dirección.     Si inicialmente configuraste tu cuenta iniciando sesión con Google/Apple y ahora quieres crear una contraseña: Puedes configurar una contraseña haciendo clic en " He olvidado mi contraseña " en la página de iniciar sesión. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña.   💡 Asegúrate de utilizar la contraseña que configuraste para tu cuenta de Qonto y no la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Google / Apple. En caso de que no funcione, restablece tu contraseña haciendo clic en el enlace " He olvidado mi contraseña ".
Question: ¿Cómo confirmo mi dispositivo con el correo electrónico?

Answer: En Qonto, garantizar la seguridad de tus cuentas es nuestra prioridad. Utilizamos  confirmación de dispositivo , una función de seguridad que requiere que los dispositivos ( móvil y ordenador ) estén autorizados antes de acceder a tu cuenta. Este proceso solo debe completarse  una vez  para cada dispositivo.   Esto es un complemento de la  autenticación reforzada  ( autenticación reforzada (SCA) ) requerida en tu cuenta.     ¿Cómo confirmar el nuevo dispositivo? Para confirmar tu dispositivo después de iniciar sesión en la aplicación Qonto, estas son las condiciones: Asegúrate de que el inicio de sesión es iniciado por ti y no por otra persona que intenta acceder a tu cuenta.  Qonto nunca te solicitará que apruebes la solicitud de acceso. Acceder al correo electrónico solo  desde el dispositivo que intenta iniciar sesión . El enlace del correo electrónico caducará al cabo de  15 minutos . Si no reconoces el dispositivo mencionado en el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.   💡 No reenvíes este correo electrónico, ni compartas el botón de enlace con nadie, ni siquiera con personas que se hagan pasar por Qonto. Es estrictamente confidencial.     He recibido una notificación, pero no encuentro el correo electrónico. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación 👇. Verifica tus carpetas de Spam o Papelera Asegúrate de que los correos electrónicos de Qonto no están marcados como spam verificándolos Verifica las pestañas Social o Promocional en Gmail si esta es la interfaz de correo web que utilizas     He recibido un correo electrónico, pero el enlace no funciona Si no funciona, puede deberse a: Un enlace caducado:  inicia un nuevo intento de conexión para reiniciar el proceso Un enlace de dispositivo incorrecto : abra el enlace en el mismo dispositivo en el que has solicitado inicialmente el inicio de sesión (el enlace no funcionaría en el dispositivo emparejado). Si está utilizando un ordenador en ese momento, abre el enlace en el mismo navegador en el que intentaste iniciar sesión, evita utilizar los modos de navegación privada. Una redirección:  Si sigues siendo redirigido al dispositivo equivocado o a enlaces caducados, contacta con el soporte a través del chat.     He recibido un correo electrónico, el botón no funciona Por favor, intenta abrir el correo electrónico en una aplicación de correo electrónico diferente o directamente desde el proveedor de correo electrónico, si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros.
Question: ¿Qué es la digitalización de facturas y recibos?

Answer: * Este artículo no se aplica a empresas registradas en España *   A partir del 14 de diciembre de 2020, cuando añadas un recibo en la sección  Historial  de la aplicación, lo guardaremos de acuerdo al sistema europeo eIDAS.   ☝️ Qonto no tiene acceso a tus recibos originales. Para que los documentos adjuntos tengan validez completa, el usuario se compromete a subir documentos no modificados (recibos, informes de gastos u otros documentos justificativos) y a seguir nuestras recomendaciones.   ¿Esto qué significa? Concretamente, significa que tus recibos en papel y en formato digital tienen la misma validez legal. Qonto digitaliza tus documentos para que tengan valor probatorio, creando automáticamente una firma electrónica y un sello digital a través de un proveedor externo. También se recibe una fecha y hora de verificación. Y luego Qonto guarda tus archivos de acuerdo a la regulación europea eIDAS de forma indefinida y segura. Nota importante: De cara a una inspección tributaria, por el momento será necesario conservar también los recibos y facturas en formato papel, entre 4 años y 5 años (más información  aquí ).   ¿Qué indicaciones se deben seguir? Para digitalizar un recibo, deberás aportar una copia auténtica en formato virtual del original y tener en cuenta los siguientes puntos: El documento debe estar sin comprimir, ser legible y fiel al original (sin modificaciones) Los colores deben ser los mismos que en el original El documento no debe estar cortado ni dañado También tendrán que aparecer los siguientes datos: Una descripción del producto (o servicio) y su precio El tipo de IVA y el importe Información sobre el proveedor: nombre de la empresa, dirección y NIF La fecha y hora de la transacción La fecha y número de factura Si tu archivo está en formato PNG o JPG, Qonto lo convertirá automáticamente a PDF. Tú no tendrás que hacer nada. ✌️     💡 Ten en cuenta que el valor probatorio no es retroactivo y que en caso de cambio de suscripción, los recibos certificados siguen siendo certificados.
Question: ¿Cómo puedo reembolsar a un miembro del equipo un gasto pagado con su propio dinero?

Answer: La función de  Informe de gastos  está disponible en los planes  Business y Enterprise .   El reembolso de gastos permite a  todos  los miembros del equipo solicitar o enviar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. Las solicitudes de reembolso pueden ser aprobadas por Admins y Managers con los permisos de transferencia activados.     ¿Cómo se me informa de que se ha presentado una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con los permisos de transferencia activados reciben una notificación por correo electrónico y móvil en cuanto se envía una solicitud.   Más información sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto  aquí .     ¿Cómo puedo aprobar y rechazar una solicitud de reembolso? En el ordenador 💻 Selecciona la sección  Gastos de equipo  a la izquierda Haz clic en  Por aprobar  y, a continuación, selecciona la solicitud de reembolso Aprueba  la solicitud o  Rechazar  y escribe un motivo de rechazo   En móvil📱 Abre la aplicación Qonto en tu dispositivo Ve a  Menú >   Solicitudes  y, a continuación, selecciona la solicitud de reembolso Clica en  Pagar por transferencia  para aprobar la solicitud o  Rechazar  y escribe un motivo de rechazo Una vez aprobada la solicitud, el solicitante recibirá un reembolso instantáneo.     Como titular, administrador y manager con los permisos de transferencia activados, ¿cómo puedo obtener el reembolso de un gasto que he pagado con mi propio dinero? Para obtener el reembolso de un gasto profesional, los titulares, administradores o managers con el permiso de transferencia activado deben ir a la sección Transferencias y enviar una transferencia a su cuenta bancaria personal adjuntando un recibo.   Para obtener el reembolso más rápidamente, el titular, administrador o manager con permisos de transferencia puede enviar una  transferencia inmediata  activando el botón  Transferencia inmediata .
Question: ¿Cómo gestionar los informes de gastos de los miembros de mi equipo en Qonto?

Answer: La función de  Informe de gastos  está disponible en los planes  Business y Enterprise .   Los informes de gastos permiten a los miembros del equipo solicitar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales.     ¿Quién puede presentar una solicitud de reembolso? Los titulares, Admins, Managers y Colaboradores pueden presentar una solicitud de reembolso en Qonto. Para enviar un informe de gastos, ve a la sección  Solicitudes  y, a continuación, envía tu solicitud. El solicitante necesitará el recibo del gasto. También tendrá que rellenar el importe del gasto, una descripción e introducir su IBAN personal.   Más información sobre  todos los pasos para presentar una solicitud de reembolso .     ¿Quién puede aprobar y rechazar una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con el permiso de transferencia activado pueden aprobar y rechazar una solicitud de reembolso en Qonto. Para aprobar o rechazar una solicitud de reembolso, ve a la sección  Gastos de equipo , haz clic en  Por aprobar  y, a continuación, aprueba o rechaza cada solicitud presentada.   Más información sobre  todos los pasos para aprobar y rechazar una solicitud de reembolso .   💡 Para obtener el reembolso de un gasto por kilometraje de trabajo, los titulares, Admins o Managers con permisos de transferencia pueden seguir el mismo procedimiento anterior aprobando sus propios envíos.   ❌ El contable no puede enviar, aprobar o rechazar una solicitud de reembolso.     ¿Cómo se me informa cuando se presenta una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con el permiso de transferencia activado reciben un correo electrónico y una notificación móvil en cuanto se envía una solicitud. Más información sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto  aquí .   Por ahora, con la solicitud de reembolso no es posible: ❌ Crear un flujo de trabajo de aprobación ❌ Presentar solicitudes de reembolso en bloque ❌ Calcular el kilometraje en España, Alemania o Italia     💡  ¿Necesitas ayuda para presentar la función a tus colaboradores?  Copia/pega este párrafo y compártelo con tus miembros. 👇   Acelera tus reembolsos de gastos . Si no puedes usar tu tarjeta Qonto, usa tu propio dinero para hacer un gasto profesional. Para obtener el reembolso, envía una solicitud de reembolso y sigue su estado en tiempo real desde cualquier lugar utilizando la aplicación Qonto.   ¿Cómo utilizarla?   Lee  este artículo  para saber cómo enviar un  informe de gastos. Lee  estos artículos  para saber cómo presentar un  reembolso de kilometraje  en Francia
Question: ¿Cómo recuperar las facturas de los proveedores del Sistema de Intercambio "SDI" en Qonto?

Answer: 🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Italia.   Para centralizar y pagar las facturas de sus proveedores directamente en Qonto, puede importar automáticamente las facturas emitidas por sus proveedores desde el Sistema de Intercambio (SDI). El acceso completo a esta función está disponible para: Planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para saber cómo cambiar tu plan actual,   haz  clic aquí ); Titular y administradores de la cuenta Qonto.   ¿Cómo Conectar Qonto con el SDI? Para emitir o recibir facturas electrónicas en Qonto, la facturación electrónica debe haber sido activada en tu cuenta (si aún no la has activado, haz  clic aquí  para saber cómo). El proceso de configuración puede completarse en menos de un minuto, solamente necesita hacerse una vez por organización, y le permitirá gestionar toda su facturación electrónica directamente en Qonto.   Puedes iniciar sesión con tus credenciales en la página web de la  Agenzia delle Entrate  e introduce el Codice Destinatario de Qonto ( 9SUB64Q ) en la sección denominada Fatture e Corrispettivi. También puedes compartir el Codice Destinatario de Qonto directamente con tus proveedores.   ¿Dónde puedo gestionar las facturas de los proveedores importadas desde la SDI? Accede a tu cuenta Qonto desde un  ordenador  y haz clic en  Compras  en el menú de navegación; a continuación, haz clic en  Facturas de proveedores  en el menú desplegable.   A continuación, podrás acceder, pagar y gestionar todas tus facturas, directamente desde esta sección ( Más información ).
Question: ¿Cómo puedo pedir el reembolso de los gastos de empresa que he hecho con mi propio dinero?

Answer: La funcionalidad Informe de Gastos está disponible  en los planes Business y Enterprise .   El reembolso de gastos permite a  todos  los miembros del equipo presentar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales.  Las solicitudes de reembolso  de gastos de Colaboradores y Managers sin los permisos de transferencia, pueden ser aprobadas por Titulares, Admins y Managers con los permisos de transferencia activados.     ¿Qué necesito para pedir el reembolso? El recibo del gasto Adjunta una fotografía del recibo desde la app Qonto y conserva el original en papel por si la empresa te lo solicita. Recuerda que la imagen no  tiene valor probatorio  como en otros países europeos. Importe del gasto El importe y el IVA se rellenan automáticamente gracias a la tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). También puedes modificar manualmente la cifra. Descripción del gasto Proporciona más información sobre el gasto a tu Admin o Manager. Tu IBAN Para obtener tu reembolso, deberás introducir el IBAN de tu cuenta bancaria personal.   💡 Ahorra tiempo registrándolo previamente desde tu perfil personal. Puedes añadirlo en un clic para futuras solicitudes.     ¿ Cómo pido un reembolso? 💻  Desde un ordenador Ve a la sección  Gastos de equipo  del menú lateral izquierdo. Haz clic en  Solicitudes  y después en  Hacer una solicitud . Elige la opción  Reembolso . Adjunta tu recibo o recibos de gasto. Arrastra y suelta desde tu ordenador o haz clic en el apartado de descargas y elige el documento. Revisa la información que se ha autocompletado y modifica el importe de tu gasto si es necesario. Añade una descripción y tu IBAN, si aún no lo has agregado a tu perfil.   📱  Desde un teléfono móvil Abre la aplicación Qonto desde tu teléfono móvil. Ve a  Menú >   Solicitudes  >  Reembolso . Adjunta el recibo según tus preferencias:  Sacar una foto ,  Escoger de la galería de fotos  o  Escoger de  tu ubicación predefinida. Revisa la información que se ha autocompletado y modifica el importe de tu gasto si es necesario. Añade una descripción y tu IBAN, si aún no lo has agregado a tu perfil.   ¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud? Encuentra todas sus peticiones en la sección  Solicitudes . Si se ha aceptado, recibirás el reembolso al instante en tu cuenta personal. Si se ha rechazado, recibirás un mail y una notificación. Haz clic en la solicitud para ver el motivo de la denegación por parte de tu Admin o Manager.
Question: ¿Cómo activar la facturación electrónica en Qonto?

Answer: 🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Italia. Antes de empezar a utilizar la facturación electrónica en Qonto, tendrás que realizar una rápida configuración que conectará tu cuenta de Qonto con el  Sistema di Interscambio , tal y como exige la normativa italiana. Este proceso de configuración puede completarse en menos de un minuto, solo necesita hacerse una vez por cuenta, y te permitirá gestionar toda tu facturación electrónica directamente en Qonto. En el menú de navegación, haz clic en  Facturación . Como todavía no has creado ninguna factura electrónica, esta sección aparecerá vacía. Haz clic en el botón negro  Empezar  en el centro de la pantalla, que te llevará a la pantalla de activación. En la pantalla de activación, rellena los siguientes datos: Número de IVA Código fiscal (si nos lo facilitaste cuando abriste tu cuenta Qonto, lo rellenaremos por ti) Régimen fiscal Provincia Por último, marca la casilla de la parte inferior para confirmar que estás de acuerdo con los términos y condiciones de la facturación electrónica y haz clic en  Continuar .   ➡️ ¡También puedes recibir las facturas de los proveedores en Qonto! Para ello, añade el  Codice Destinatario  de Qonto ( 9SUB64Q ) a tu cuenta en la web de la  Agenzia delle Entrate , o compártelo con tu proveedor. Las facturas de los proveedores que recibas aparecerán entonces en la sección  Compras > Facturas de proveedores  del menú de navegación (para más información, lee nuestro  artículo dedicado ).   Eso es todo, ¡ya está todo listo! 🎉 Serás redirigido automáticamente a la pantalla de creación de facturas electrónicas, donde podrás emitir tu primera factura electrónica en unos pocos clics.
Question: ¿Puede mi empresa beneficiarse del saldo bancario inembargable (SBI)?

Answer: 🇫🇷  Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia   Dependiendo del estatus legal de tu empresa, tu banco debe dejar una cantidad mínima en tu cuenta, cuando es objeto de embargo: eso es el  saldo bancario inembargable  (SBI).     ¿Cómo funciona el saldo bancario inembargable? El montante del SBI es igual al del RSA, independientemente de tu situación familiar. Puedes encontrar el importe exacto en la página web de  Service Public .   En caso de embargo administrativo por parte de terceros o embargo de tu cuenta, y si tu forma jurídica le da derecho al SBI, este montante no será retirado.   💡 Si el saldo de tu cuenta es inferior al montante del SBI, no se embargará ningún importe.     ¿Tengo derecho a un saldo bancario inembargable? La elegibilidad para el SBI depende de la forma jurídica de tu empresa.   ✅ Forma jurídica con derecho al SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forma jurídica que no tiene derecho a SBI: Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé