Question: Mi cuenta no está validada y mi acceso está restringido, ¿qué debo hacer?

Answer: Acabas de finalizar tu registro, tienes tu IBAN pero tu cuenta está restringida. Una vez finalizada tu inscripción, recibirás automáticamente el IBAN asociado a tu cuenta,  pero esto no significa que tu cuenta esté activa y operativa. ​   💡 Efectivamente, mientras tu cuenta no esté activada no podrás realizar transferencias salientes sino que sólo podrás recibir transferencias entrantes. Por eso, puedes enviar el IBAN directamente a tus clientes.   ¿Por qué está restringida mi cuenta? Si la funcionalidad de tu cuenta está restringida, puede haber varias razones y probablemente se te hayan comunicado por correo electrónico. Por lo tanto, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu buzón de correo electrónico. Necesitamos comprobar tu identidad una vez más. Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un  documento de identidad aceptado por Qonto   en color . ​ Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es  obligatorio  el  uso de un teléfono smartphone  para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes  3 requisitos obligatorios: Tomar fotos a tu documento de identidad .  💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para  DNIs  y  permisos de residencia  se necesitarán por anverso y reverso. Para  pasaporte español  se necesitará la página superior e inferior. ​ Selfie de vídeo 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. ​ Compartir tu geolocalización. ​ ❗️ Si necesitas añadir a  socios u otro miembro de tu equipo  a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. ​ Consejos  - para que el documento sea admisible, te invitamos a: Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu  teléfono móvil 📱; No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. ​ 💡 ¿Cómo hacer una buena foto de tu documento de identidad / pasaporte / permiso de residencia español? Ve a este  enlace . ​   Necesitamos verificar tu identidad con un Selfie. No eres apoderado, ni titular real o el representante de la empresa, y necesitamos hacer un cambio de titularidad. Para ello, necesitaríamos invitar oficialmente a la cuenta al titular real a través de una invitación oficial que será enviada a su correo electrónico y deberá ser cumplimentada y declarada correctamente. También, nos tendría que hacer llegar una foto selfie de la persona titular/representante, y fotos de su documento de identidad por anverso y reverso. 💡 Para que la foto selfie sea admitida, es muy importante que sigas las instrucciones dadas en el correo electrónico. Si no aparecen todos los elementos en la foto, no podremos activar tu cuenta y la funcionalidad permanecerá bloqueada. ​   Necesitamos un poder notarial. No eres el titular de la cuenta o el representante de la empresa, por lo que tendrás que enviarnos un poder notarial que te autorice a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la sociedad. ​   Necesitamos datos sobre su actividad empresarial. Si la actividad de tu empresa corresponde a uno de los siguientes códigos CNAE: 6419; 6430; 6491; 6492; 6499; 6511; 6512; 6520; 6530; 6611; 6612; 6619; 6622; 6629; 6630 necesitaremos que nos facilites más detalles. ​   Una vez recibamos toda la documentación, activaremos tu cuenta lo antes posible y podrás disfrutar de todas sus funcionalidades. 🎉