ThomasCdnns/qonto-open-qa huggingface dataset:
Question: Wann kommt meine Überweisung beim Empfänger an?

Answer: Bei Qonto werden Überweisungen standardmäßig in Echtzeit ausgeführt und gehen in der Regel innerhalb von 10 Sekunden nach dem Versenden ein.   Die Wartezeiten für Überweisungen hängen von der Art der Überweisung ab: SEPA-Echtzeitüberweisungen werden innerhalb von 10 Sekunden gesendet und empfangen. Standard-SEPA-Überweisungen in Euro, die vor 10:00 Uhr getätigt wurden, werden am selben Tag abgewickelt (ausgenommen Wochenende und Feiertage). Standard-SEPA-Überweisungen in Euro, die nach 10:00 Uhr erfolgen, werden am nächsten Werktag abgerechnet. SWIFT-Überweisungen in Fremdwährungen (Devisen) werden innerhalb von maximal 5 Werktagen ausgeführt.  Achten Sie darauf, dass Sie über ein  ausreichendes Guthaben  verfügen, um Ihre Überweisung durchführen zu können. ​ Wenn Ihr Konto belastet wurde, aber der Zahlungsempfänger die Überweisungssumme innerhalb der Standard Zeiten noch nicht erhalten hat: sofort bei Echtzeitüberweisungen nach 48 Werkstunden bei einer Standard Sepa Überweisung Schritt 1 : Prüfen Sie Ihre Mailbox, ob Sie eine Informationsanfrage von Qonto bezüglich der Überweisung erhalten haben, falls ja, antworten Sie darauf. Schritt 2 :  Senden Sie den Überweisungsnachweis  an den Empfänger, damit er seine Bank bitten kann, eine interne Untersuchung durchzuführen. Schritt 3 : Wenden Sie sich bei schließlich an unseren  Kundenservice .     ☝️ Wussten Sie? Überweisungen zwischen Qonto-Konten erfolgen sofort! ⚡️ Sobald Ihre Überweisung ausgeführt wurde, können Sie einen  Überweisungsbeleg  herunterladen. 📄
Question: Was sind die verschiedenen Phasen einer Überweisung?

Answer: Jede Ihrer Überweisungen (oder Überweisungsanfragen) wird je nach Fortschritt in Echtzeit mit einer bestimmten Kennzeichnung versehen.   "Ausstehend" 📁 Vermutlich haben Sie gerade erst Ihr Qonto Geschäftskonto eröffnet, und Ihr Unternehmen ist von uns noch nicht überprüft worden. Sobald dies geschehen ist, wird die Überweisung ausgeführt. Bis dahin können Sie sie ändern oder stornieren.   "Geplant" 📆 Die Ausführung der Überweisung ist für einen bestimmten Zeitpunkt geplant. Solange die Überweisung noch nicht "In Bearbeitung" ist, können Sie sie ändern oder stornieren.   "In Bearbeitung" ⌛ Diese Kennzeichnung erhalten einzelne Überweisungen oder Dauerüberweisungen, die bereits erfasst, aber noch nicht von Ihrem Konto abgebucht wurden. Der Überweisungsbetrag wurde also  noch nicht gesendet . In bestimmten Fällen können Sie die Überweisung in dieser Phase noch ändern oder stornieren.    "Gesendet" ✅ Die Überweisung wurde ausgeführt und der Betrag gesendet. Die Transaktion kann in dieser Phase nicht mehr storniert werden. Wenn nötig, kontaktieren Sie direkt den Zahlungsempfänger.   "Von Qonto abgelehnt" ❌ Wir können die Überweisungen aus mehreren möglichen Gründen abgelehnt haben. Ein Beispiel: Das Empfängerkonto wurde geschlossen. Sie können jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Unsere Service-Mitarbeiter können Ihnen über unseren Chat weitere Informationen geben.   "Storniert" ↩️ Sie haben die Überweisung storniert, bevor sie ausgeführt wurde. Ihr Konto wurde nicht belastet.
Question: Wie kann ich meinen Überweisungsnachweis herunterladen?

Answer: Sie können einen Überweisungsnachweis direkt aus Ihrer Qonto App herunterladen. ​   Im Abschnitt  Geschäftskonto  in der Qonto Web App (ausschließlich für Desktop) klicken Sie auf den ersten Reiter “ Umsätze” . Nun können Sie die Überweisung, für die Sie einen Überweisungsnachweis benötigen, auswählen und diesen herunterladen.Beachten Sie, dass Sie den Nachweis nur herunterladen können, wenn die Überweisung abgeschlossen ist.  ​ Klicken Sie im Seitenbereich auf  Zahlungsnachweis herunterladen , um das Dokument herunterzuladen (siehe unten).   Hinweis: Dieses Dokument kann nur heruntergeladen werden,  wenn die Überweisung durchgeführt wurde.
Question: Wie funktioniert 3D-Secure bei Qonto?

Answer: Das  3D-Secure-System  ist ein zusätzliches  Betrugspräventionssystem für Online-Käufe.  Im Rahmen unserer Partnerschaft mit  Mastercard  können Sie mit Qonto Debitkarten auf allen teilnehmenden Websites mit 3D-Secure bezahlen.   Um optimalen Schutz zu gewährleisten, arbeitet Qonto mit der neuesten Version dieses Systems, genannt 3DS2. Diese bietet mehr Sicherheit als die Vorgängerversion und ermöglicht Ihnen einen reibungslosen Einkauf.   Wie funktioniert's? Bei jeder Transaktion im Internet müssen Sie über eine Zwei-Stufen-Authentifizierung bestätigen, dass Sie der Karteninhaber sind, der die Online-Kartenzahlung gerade veranlasst hat. Diese Sicherheitsmaßnahme soll sicherstellen, dass ein Händler nur Kartenzahlungen von rechtmäßigen Kunden annimmt.   Über eine SMS auf die in Ihrem Konto gespeicherte Telefonnummer erhalten Sie einen einmaligen Code, den Sie auf der Händlerseite eingeben. Dieses System schützt Sie vor möglichem Betrug, denn Sie benötigen den Zugang zu Ihrem Smartphone, um die Zahlung vorzunehmen.   Diese Authentifizierung ist zwingend erforderlich, auch wenn mehrere Zahlungen über einen kurzen Zeitraum erfolgen. Vertragsgebundene Dauerzahlungen, die online mit Ihrer Karte bezahlt werden, werden einmalig mit 3D-Secure genehmigt; nachfolgende automatische Zahlungen müssen nicht erneut genehmigt werden.   ☝️ Gut zu wissen: Dieser Vorgang gilt nicht für Kartenzahlungen in Geschäften oder für die Validierung von Lastschriften.   Was tun, wenn eine Website nicht 3DS unterstützt? Die Implementierung von 3D-Secure erfolgt durch die Händler. Wenn ein Händler 3D-Secure implementiert hat, wird auf seiner Website das Logo von  MasterCard SecureCode  oder  Verified by Visa  angezeigt:   Wenn Sie einen Kauf auf einer Website tätigen möchten, die 3DS nicht unterstützt, wird Ihre Zahlung abgelehnt, wenn die Transaktion einen bestimmten Betrag erreicht: Ab  Januar 2021  werden Zahlungen von über  1000 €  ohne 3DS abgelehnt. Ab  März 2021  werden Zahlungen von über  500 €  ohne 3DS abgelehnt. Ab  1. Mai 2021  wird jede Transaktion ohne 3DS in Geschäften, die diese Regelung nicht anwendet, abgelehnt.   Grund hierfür ist die sogenannte  Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) , die Händler dazu bewegen soll, 3DS auf ihren Websites zu implementieren. Die Richtlinie zielt darauf ab, die Sicherheit von Online-Transaktionen und -Banking zu verstärken und gleichzeitig Ihre Daten zu schützen. Händler werden daher diese Sicherheitsprozedur mit der Zeit übernehmen müssen, um Nachteile zu vermeiden.
Question: Was kann ich tun, wenn ich keine SMS-Nachrichten erhalte?

Answer: In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass Sie die notwendige SMS zur Bestätigung sensibler Vorgänge nicht auf Ihrem Telefon erhalten.   Welche Alternative habe ich zur SMS? 👆  Gut zu wissen:  Wenn Sie die SMS nicht erhalten haben, senden wir sie automatisch über die mobile App WhatsApp an Sie, sofern sie auf Ihrem Telefon aktiv ist, für folgende Fälle: Einrichtung der  2-stufigen Verifizierung Aktivierung der  starken Kundenauthentifizierung Bestätigung und Aktualisierung Ihrer Rufnummer Bestätigung einiger Kartentransaktionen im Internet Sie haben noch kein WhatsApp auf Ihrem Handy? Wir empfehlen Ihnen, es herunterzuladen und es dann erneut zu versuchen.   Ich habe WhatsApp erfolgreich installiert, aber ich erhalte immer noch keine SMS. Wenn Sie immer noch keine SMS erhalten, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie mit dieser Situation umgehen können: Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichendes Telefonnetz/Empfang haben Wenn Sie ein Dual-SIM-Telefon haben, entfernen Sie die SIM-Karte, die nicht mit dem Qonto-Konto verbunden ist Wenn das Roaming* aktiviert ist, schalten Sie das Roaming aus und versuchen Sie es erneut Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit und das Datum des Telefons im automatischen Modus eingestellt sind Starten Sie das Telefon neu Wenn Sie im Ausland sind, senden Sie eine E-Mail/Nachricht an Ihren Telefonanbieter und überprüfen Sie, ob der SMS Empfang aktiviert und ohne Einschränkungen ist ☝️Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, unseren  Kundendienst  zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.   * Roaming ermöglicht es Ihnen, im Ausland Telefonate zu führen oder auf das Internet zuzugreifen, indem Sie einen anderen Betreiber als Ihren eigenen verwenden.   👆 Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail oder über den Chat auf Ihrer Qonto-Schnittstelle.
Question: Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Answer: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), manchmal auch als Zwei-Schritt-Verifizierung bezeichnet, beinhaltet die Übermittlung eines temporären Verifizierungscodes  per SMS.  Der empfangene Code muss dann zusätzlich zum Passwort eingegeben werden, um die Identität des Benutzers zu bestätigen. 💡  Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Voraussetzung für die Einrichtung einer starken Authentifizierung, die jetzt für die Nutzung Ihres Qonto-Kontos obligatorisch ist. Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein? Melden Sie sich von Ihrem Computer aus bei Ihrem Qonto-Konto an und gehen Sie über das Zahnrad links unten im Bildschirm zum Abschnitt  Einstellungen  >  Persönliche Einstellungen . Klicken Sie auf die Registerkarte  Sicherheit Klicken Sie im Abschnitt  Zwei-Faktor-Authentifizierung  auf Konfigurieren, um zu starten Geben Sie Ihre  Handynummer  an oder bestätigen Sie diese Geben Sie im nächsten Schritt den  6-stelligen Verifizierungscode ein, den Sie per SMS empfangen haben . Hinweis: Dieser Code ist nur 1 Minute lang gültig. Wenn Sie ihn nicht rechtzeitig eingeben, stellen Sie eine neue Anfrage. ✅ Ab diesem Moment ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgreich auf Ihrem Konto konfiguriert.   Ich habe mein Telefon verloren oder habe keinen Zugriff mehr auf meine Nummer, was soll ich tun? Lesen Sie unseren dedizierten Artikel zu  Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?  oder kontaktieren Sie unseren Support über den Chat auf Ihrem Dashboard oder über die Qonto-Anwendung.
Question: Was tun, wenn mein verknüpftes Smartphone verloren geht, gestohlen wird oder funktionsunfähig ist?

Answer: Wenn Sie über die  starke Authentifizierung  verfügen, haben Sie Ihr Smartphone mit Ihrem Konto verknüpft, um damit Anmeldungen, Transaktionen oder sensible Operationen zu bestätigen.   Wenn Ihr verknüpftes Gerät nicht mehr verfügbar ist, weil es verloren, gestohlen oder nicht mehr nutzbar ist, besteht kein Grund zur Sorge:  kontaktieren Sie uns über den Chat in Ihrer Qonto-App.  Wir werden uns um die Entkopplung Ihres Telefons kümmern. Bitte beachten Sie, dass nur ein Telefon pro Profil gekoppelt werden kann.   ☝️  Gut zu wissen:  Wenn Sie nach der Aufhebung der Kopplung Ihres Telefons kein neues Telefon gekoppelt haben, werden Ihre  Online -Kartenzahlungen automatisch abgelehnt. Wenn Sie kein Ersatztelefon haben, das wieder mit Ihrem Konto gekoppelt werden kann, kontaktieren Sie uns über den Chat in Ihrer Qonto-App oder per E-Mail an  [email protected] .   Das Verknüpfen eines neuen Smartphones ist einfach und besteht aus zwei Schritten: einem ersten Schritt zur Verifizierung Ihres neuen Smartphones und einem zweiten Schritt zur Verifizierung Ihrer Identität. Der Vorgang dauert nur wenige Minuten. Um zu starten, öffnen Sie die Qonto App auf Ihrem neuen Smartphone und geben Sie Ihre Login-Daten ein. Klicken Sie auf dem sich öffnenden Bildschirm auf  Wir helfen Ihnen weiter  und dann auf  Dieses Smartphone verknüpfen . Starten Sie den Recovery-Prozess per E-Mail. Wir senden Ihnen zunächst eine E-Mail, die Sie mit Ihrem neuen Smartphone öffnen müssen. Klicken Sie in dieser E-Mail auf  Mein Smartphone verifizieren . Zurück in der Qonto App müssen Sie nur noch Ihre Identität verifizieren! Dazu bitten wir Sie über die Qonto Benutzeroberfläche ein Foto von Ihrem Gesicht zu machen. Positionieren Sie dazu Ihr Gesicht in das vorgesehene Feld und klicken Sie, um das Foto aufzunehmen. ✌️ Gut zu wissen: Um Ihr Bild validieren zu lassen, halten Sie Ihr Gesicht bitte gerade und stellen Sie sicher, dass Ihre Augen sichtbar sind, falls Sie eine Brille tragen.   Sobald die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihr neues Smartphone verknüpft und Sie können sich wie gewohnt anmelden.
Question: Wofür wird meine Telefonnummer verwendet?

Answer: Ihre Telefon-/Handynummer ist in zwei Fällen nötig: Es ermöglicht uns, schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten, falls uns verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Geschäftskonto auffallen. Es ermöglicht Ihnen, das  3-D Secure Verfahren  zu nutzen, das Ihre Online-Einkäufe absichert. Es ist also wichtig, dass die Kontaktdaten in Ihrem Benutzerprofil immer auf dem neuesten Stand sind ( hier  erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten aktualisieren können).
Question: Wie kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren?

Answer: Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem Sie von Ihrem Desktop oder Ihrem Handy aus auf Ihre Qonto-Anwendung zugreifen.   Sie haben Zugriff auf Ihre Nutzeroberfläche?   💻Über den Computer Gehen Sie in der App auf das  Zahnrad unten links >Einstellungen > persönliche Einstellungen. Klicken Sie auf die Schaltfläche  Bearbeiten  - direkt unter Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse Anschließend geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein Bestätigen Sie dies, indem Sie den 6-stelligen Bestätigungscode eingeben, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  eingerichtet haben, bestätigen Sie Ihre Identität auf Ihrem gekoppelten Gerät Falls Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie über Ihre Telefonnummer erhalten haben Ihre E-Mail Adresse wurde geändert! ✅   📱Über die Mobil-App Gehen Sie zu  Menü  > Einstellungen Symbol "⚙️" > Wählen Sie Ihr Persönliches Profil Klicken Sie auf das bleistiftförmige Emoticon auf der rechten Seite Dann geben Sie  Ihre neue E-Mail-Adresse  ein Bestätigen Sie diese, indem Sie den  6-stelligen Bestätigungscode  eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie die  Starke Kundenauthentifizierung  eingerichtet haben, bestätigen Sie Ihre Identität auf Ihrem gekoppelten Gerät Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie über Ihre Telefonnummer erhalten haben Ihre E-Mail-Adresse ist geändert!   Haben Sie schon ein Passwort eingerichtet? Wenn Sie noch kein Passwort eingerichtet haben (Sie haben sich mit Google / Apple angemeldet), müssen Sie eins einrichten, wenn Sie Ihre E-Mail ändern. Führen Sie zusätzlich zu den oben genannten Schritten 👆: Nachdem Sie Ihren 6-stelligen Prüfcode eingegeben haben, werden Sie von Ihrem Konto abgemeldet. Sie erhalten eine weitere E-Mail mit Anweisungen zum Einrichten Ihres Passworts Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um Ihr Passwort einzurichten.   Sie haben keinen Zugriff auf Ihre Qonto-App oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt, während Sie versuchen, die Änderung vorzunehmen?   Kein Grund zur Sorge, wir können Ihnen dabei helfen! Um mit dieser Änderung fortzufahren, müssen wir Ihre Identität überprüfen. Wir möchten nur sicherstellen, dass niemand versucht, sich als Sie auszugeben.🕵️   Bitte senden Sie uns folgende Elemente über unseren Chat zu: Ein Selfie, das Ihren Ausweis in der Nähe Ihres Gesichts und ein leeres Blatt Papier mit dem heutigen Datum sowie dem Wort  QONTO  handgeschrieben zeigt. Wie im im Bild unten sichtbar👇  Die folgenden Informationen:   Name des Unternehmens Handelsregisternummer/Steuernummer/SIREN Nachname Vorname Neue E-Mail Adresse
Question: Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?

Answer: Sie können Ihre Telefonnummer jederzeit ändern, indem Sie sich  von einem Computer oder Ihrem Mobilgerät  in Ihre Qonto App einloggen. Um die Änderung zu bestätigen, müssen wir zunächst Ihre Identität überprüfen. So können wir sicherstellen, dass niemand versucht, sich für Sie auszugeben.   Ich habe Zugang zu meinem Konto und möchte meine Telefonnummer ändern, was soll ich tun? Über den Computer Melden Sie sich  über einen Computer  in Ihrem Qonto-Konto an Gehen Sie in der App auf  das Zahnrad unten links >Einstellungen > Persönliche Einstellungen Klicken Sie auf  Bearbeiten  unter Ihrer Telefonnummer Hinterlegen Sie Ihre neue Telefonnummer Geben Sie den Bestätigungscode ein, der per SMS an die neue Telefonnummer gesendet wurde. Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  (2-Faktor-Authentifizierung)  eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem zugehörigen Telefon Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, können Sie wählen, ob Sie den Bestätigungscode auf Ihrer bisherigen Telefonnummer oder per E-Mail erhalten möchten.  Geben Sie dann den Bestätigungscode ein, den Sie auf der vorherigen Telefonnummer oder per E-Mail erhalten haben. Ihre Telefonnummer ist geändert! Über die mobile Anwendung Melden Sie sich über Ihre  mobile Anwendung  bei Ihrem Qonto-Konto an Gehen Sie zu  Menü  > Einstellungen Symbol "⚙️" > Wählen Sie Ihr Profil Hinterlegen Sie Ihre neue Telefonnummer Geben Sie den Bestätigungscode ein, der per SMS an die neue Telefonnummer gesendet wurde. Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  (2-Faktor-Authentifizierung) eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem verknüpften Telefon Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie auf die vorherige Telefonnummer erhalten haben. Ihre Telefonnummer ist geändert!   Sie können Ihre Rufnummer nicht ändern oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt? Um diese Änderung vornehmen zu können, müssen wir Ihre Identität überprüfen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.   Bitte senden Sie uns die folgenden Elemente per Chat: Ein Selfie, das Ihren Ausweis in der Nähe Ihres Gesichts und ein leeres Blatt Papier mit dem heutigen Datum sowie dem Wort  QONTO  handgeschrieben zeigt. Wie im im Bild unten sichtbar👇  Die folgenden Informationen:   Name des Unternehmens Handelsregisternummer/Steuernummer/SIREN Nachname Vorname Neue Telefonnummer   💡 Warum sollte meine Telefonnummer immer aktuell sein? Es gibt  drei Anwendungsfälle , für die Ihre Telefonnummer erforderlich ist: Sie ermöglicht es uns,  schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten , wenn wir  einen Verdacht auf betrügerische Nutzung  Ihres Kontos haben Sie wird für die  Einrichtung der  2FA-Verifizierung  benötigt. Sie  ermöglicht das  3D Secure-Protokoll  (d.h. die Übermittlung eines Bestätigungscodes für Online-Einkäufe). Aus diesen Gründen ist es sehr wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrem Benutzerprofil  immer aktuell  sind.
Question: Wie kann ich meine persönlichen und geschäftlichen Daten aktualisieren?

Answer: Aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen ist es wichtig, dass Sie Ihre persönlichen und beruflichen Daten stets auf dem neuesten Stand halten. Wenn sich z. B. der Hauptsitz Ihres Unternehmens ändert, sollten Sie die neue Adresse unverzüglich aktualisieren.     🏢 Aktualisierung meiner Unternehmensdaten Verbinden Sie sich  von Ihrem Computer aus  mit Ihrer Qonto-Benutzeroberfläche und gehen Sie über das  Zahnrad unten links > Einstellungen > Details zur Organisation. Wenn Sie möchten, können Sie selbständig ein Bild für Ihr Firmenlogo hochladen oder Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse aktualisieren. Speichern   Um Ihre Unternehmensstammdaten zu ändern, oder eine Änderungen and er Eigentümerschaft oder der Geschäftsführung anzuzeigen, reichen Sie bitte bei unserem Kundenservice über den In-App-Chat oder an  [email protected]  ein  aktuelles Nachweisdokument  ein, welches die Änderung der Informationen mit einem Handelsregisterauszug, Gewerbeschein oder einer Mitteilung über eine Situation, die  weniger als 3 Monate  zurückliegt, begründet.     👤 Aktualisierung der persönlichen Daten Verbinden Sie sich  von Ihrem Computer aus  mit Ihrer Qonto-Benutzeroberfläche und gehen Sie über das  Zahnrad unten links > Einstellungen > Persönliche Einstellungen. Sie können nun Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern. Speichern .  Eine ausführliche Anleitung hierzu finden Sie in folgenden Hilfeartikeln: 👉 Wie kann ich meine Telefonnummer ändern? 👉 Wie kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren?   Für die Änderung von persönlichen Stammdaten oder Vertretungsberechtigungen in Ihrem Unternehmen, reichen Sie bitte bei unserem Kundenservice über den In-App-Chat oder an  [email protected]  einen entsprechenden aktuellen Nachweis, Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis) ein, der die Änderungen der Informationen begründet. ​ 💡Klicken Sie  hier  für eine Liste der von Qonto akzeptierten Identitätsdokumente.
Question: Wie nutze ich die Funktion Teams auf Qonto bestmöglich?

Answer: 👆 Diese Funktion steht nur für die Preispläne  Essential, Business und Enterprise  zur Verfügung.   Ihre Mitgliedern den richtigen Teams zuzuteilen vereinfacht die Echtzeit-Überwachung und -Analyse Ihrer Geschäftsausgaben beträchtlich.   Dank der Managerrolle können Sie vor-eingestellte Aufgaben im Bereich Finanzen und Verwaltung an die verantwortlichen Mitarbeitenden abgeben.   Teamaufbau Veranschaulichen Sie sich die getätigten Umsätze aller Mitglieder eines bestimmten Teams und verfolgen Sie deren Kartennutzungen in wenigen Klicks. Auf Qonto  erstellen Sie zunächst Ihre Teams , wie es der Struktur Ihres Unternehmens entspricht Laden Sie  Mitarbeitende auf Qonto ein und legen Sie für jedes Mitglied eine  Rolle  und ein  Team  fest Alternativ können Sie Ihre Manager diese Aufgabe übernehmen lassen! Fügen Sie dafür ein Mitglied mit Managerrolle einem Team ohne Teammitglieder zu und lassen Sie ihn/sie dieses Team verwalten. 💡 Zur Erinnerung: Wenn Sie Mitglieder mit  Managerrolle  hinzufügen, können Sie vor-eingestellte Aktionen und Erlaubnisse ihr jeweiliges Team an sie abgeben.   Teamfilter Als Admin oder Kontoinhaber können Sie die Mitglieder, Transaktionen und Karten des Teams Ihrer Wahl ganz einfach einsehen. Gehen Sie dazu auf  Benutzerverwaltung > Teamverwaltung in den Einstellungen. Klicken Sie im Bereich Teams, auf der Karte des jeweiligen Teams unten links auf das erste Symbol, um die  Transaktionen  zu filtern und alle Transaktionen der Mitglieder eines bestimmten Teams einzusehen Klicken Sie auf der Karte des jeweiligen Teams auf  das Karten-Symbol  (das zweite von links), um alle Karten, die den Mitgliedern dieses Teams zugewiesen wurden, einzusehen. 👆 Gut zu wissen: Auf diese Filter können Sie auch in den Bereichen  Benutzerverwaltung ,  Umsätze  und  Karten  zugreifen.   Rollen und Zugriffsrechte Mit einem  Team Plan  beginnend bei Essential können Kontoinhaber und Admins auf alle Teams zugreifen und diese bearbeiten.   Mitglieder mit Managerrolle können ebenfalls die  Teammitglieder ,  Umsätze  und  Karten  des von ihnen betreuten Teams einsehen.   👆 Gut zu wissen: Pro Team kann nur ein Mitglied mit Managerrolle hinzugefügt werden.