ThomasCdnns/qonto-open-qa huggingface dataset:
Question: Wie können Sie ein SEPA Mandat in Ihren Qonto-Bereich hochladen?

Answer: B2B-Lastschriftmandat Unterschreiben Sie das vom Gläubiger bereitgestellte  B2B-Lastschriftmandat . Loggen Sie sich in Ihr Qonto-Konto ein und fügen Sie es im Bereich  Geschäftskonto >   Lastschriften  hinzu. Füllen Sie die Informationen des Mandats aus: die eindeutige Mandatsreferenz (RUM), die SEPA-Kreditoren-ID (ICS) und die Art der Zahlung (einmalig oder regelmäßig). ​ Achtung, eine SEPA-Lastschrift zwischen Unternehmen kann nach ihrer Ausführung nicht angefochten werden. ​ 💡 Wenn Sie in Ihrem Konto die  starke Kundenauthentifizierung  eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihr zugehöriges Telefon. ​ SEPA-Basislastschrift (auch SEPA Core) Alles was Sie tun müssen, ist, Ihrem Zahlungsempfänger Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Diese können Sie jederzeit auf Ihrem Konto abrufen. Der Gläubiger kann dann Ihr Konto belasten - Sie müssen nichts weiter tun! ​ Sie können einer  SEPA Core Lastschrift widersprechen , wenn der Betrag in Ihrer Kontohistorie nicht korrekt ist. Sie können eine Lastschrift jederzeit aussetzen oder reaktivieren.
Question: Wie ändert man ein SEPA Lastschriftverfahren - B2B?

Answer: Sie finden alle Ihre SEPA-Basis- und B2B-Lastschriften in der Rubrik  Lastschriften  Ihres Kontos.   Wenn Sie beim Hinzufügen eines neuen B2B SEPA-Mandats einen Fehler gemacht haben, können Sie alle Mandatsinformationen ändern, indem Sie über den Bereich  Geschäftskonto  den Abschnitt  Lastschriften  aufrufen und die richtigen Informationen eingeben. ​ 🖥️ Das Ändern eines Lastschriftmandats ist nur über Ihre Webanwendung auf Ihrem Computer möglich.   ⚠️ Wenn Ihre Sepa-Lastschrift aufgrund eines Fehlers in den Lastschriftangaben zurückgestellt wurde, müssen Sie ein neues Lastschriftmandat erstellen.    Überprüfen Sie, ob die  SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer (ICS) , die  eindeutige Mandatsreferenz  und die  Art der Lastschrift  mit den  Angaben auf dem Mandat  übereinstimmen.    Ein häufiger Fehler ist zum Beispiel eine "0" statt eines "O". Sie können sie jederzeit aussetzen oder wieder aktivieren.   Es gibt zwei Arten von Lastschriften: SEPA-Basislastschriften und B2B-Lastschriften. Erfahren Sie  mehr darüber , wie man sie unterscheidet.   Wie kann ich eine Lastschrift aussetzen?   💡Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  auf Ihrem Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem verbundenen Telefon.
Question: Wie kann ich Lastschriften aussetzen?

Answer: Sie können Lastschriften direkt in Ihrer Qonto App aussetzen.   Wie kann ich eine Lastschrift in meiner Qonto Web App aussetzen? 🖥️ 1- Gehen Sie in den Bereich  Geschäftskonto > Lastschriften  in der linken Leiste Ihrer Benutzeroberfläche.   2- Wählen Sie die Lastschrift aus, die Sie aussetzen möchten und klicken Sie auf  Nächste Lastschriften aussetzen .   Alle künftigen Lastschriften an das betreffende Mandat werden von nun an ausgesetzt.      ☝️  Gut zu wissen : Falls Sie es sich anders überlegen, können Sie das Mandat und die  Lastschrift reaktivieren .     Aussetzen eines Mandats aus Ihrer mobilen App 📲   ☝️ Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Qonto App aktualisiert haben   1. Rufen Sie die E-Mail : "Gläubiger XXXX wird bald Ihr Konto belasten" auf, die Sie vor einem eingehenden Lastschriftsauftrag warnt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Lastschrift anzeigen ". 3. Sie werden zu einem Bildschirm in der mobilen Anwendung weitergeleitet, wo Sie das Lastschriftmandat  aussetzen/reaktivieren  können.   Es wird auch möglich sein, diesen Bildschirm direkt von der App aus aufzurufen: Gehen Sie auf die Registerkarte  Menü  >  Lastschriften Wählen Sie die Lastschrift aus, die Sie aussetzen möchten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "  Lastschrift aussetzen  " unten auf der Seite. Dadurch werden alle zukünftigen Zahlungen für dieses Mandat ausgesetzt.   ☝️  Gut zu wissen:  Bei  Basislastschriftmandaten  wird damit nur das aktuelle Mandat ausgesetzt. Wenn der Händler ein neues Mandat mit einer anderen UMR sendet,  müssen Sie auch das neue Mandat aussetzen. Wir raten Ihnen, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um diese Art von Situationen zu vermeiden.   💡 Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.
Question: Wie kann ich ein SEPA-Mandat über die Qonto Mobile App hochladen? 📲

Answer: SEPA B2B-Lastschriften Füllen Sie das vom Gläubiger erteilte  B2B-Mandat  aus und  unterschreiben Sie es Loggen Sie sich in Ihre Qonto Mobile App ein und klicken Sie im Bereich  Menü  auf  Lastschriften Klicken Sie auf die Schaltfläche  + , um das Mandat hochzuladen Nehmen Sie ein Foto des Mandats auf oder wählen Sie es aus Ihrer Fotobibliothek oder einem anderen Ordner aus Geben Sie die Mandatsdetails ein: die eindeutige Mandatsreferenz (UMR), die Gläubiger-Identifikationsnummer (CSI) und die Zahlungsfrequenz (einmalig oder wiederkehrend). Das Mandat einreichen 💡 Wenn Sie  die starke Kundenauthentifizierung  in Ihrem Konto eingerichtet haben, werden Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem gekoppelten Gerät erhalten.   SEPA-Basislastschriften Sie müssen in Ihrem Qonto-Konto nichts tun! Es genügt, wenn Sie Ihrem Gläubiger Ihre Qonto-Bankverbindung mitteilen. Sie können sie jederzeit von Ihrem Konto herunterladen. Der Gläubiger kann dann Ihr Konto belasten.   Sie können  eine SEPA-Basislastschrift anfechten , wenn der Betrag, der in Ihrem Kontoverlauf erscheint, falsch zu sein scheint.
Question: Was ist ein SEPA-Mandat und wie erhalten Sie Ihr Mandat?

Answer: Was ist ein SEPA-Mandat? Ein Mandat ist ein Dokument, das Sie ausfüllen, um den Händler zu ermächtigen, Anweisungen zur Abbuchung von Ihrem Konto zu senden. In diesem Dokument müssen mehrere Informationen angegeben werden: Der Titel "SEPA-Lastschriftmandat". Der SCI (SEPA Creditor Identifier): eine Nummer, die jedem Händler, der SEPA-Lastschriften vornimmt, zugewiesen wird. Informationen zum Händler: Adresse, rechtlicher Name oder Handelsname, falls abweichend. Die UMR (Unique Mandate Reference): ein Code, der SEPA-Lastschriften identifiziert. 💡 Ein Händler hat eine SCI, aber mehrere UMR. *Beispiel: Sie zahlen Ihre Internet- und Mobilfunkabonnements bei einem Anbieter. Der Anbieter hat eine SCI, aber er belastet Ihr Konto mit zwei verschiedenen UMR, von denen eine mit Ihrem Mobilfunkvertrag und die andere mit Ihrem Internetvertrag verknüpft ist.* Der Gesetzgeber erwähnt dies. Wie erhalten Sie Ihr Mandat? B2B-Mandat Sie können das B2B-Mandat von Ihrem professionellen Konto auf der Website der Behörde herunterladen. Wenn Sie zum Beispiel ein DGFiP-Mandat herunterladen möchten, können Sie sich in Ihr Konto einloggen  hier. Das vorausgefüllte B2B-Mandat ist unter der Rubrik  Meine Bankkonten verwalten  verfügbar. Kernmandat Normalerweise wird es Ihnen bei der Anmeldung zugeschickt. Sie müssen das Formular nur noch unterschreiben. Sie müssen das Hauptmandat nicht auf Ihr Qonto-Konto hochladen.
Question: Wie funktionieren SEPA-Lastschriften?

Answer: Die SEPA-Lastschrift ist ein europäisches Zahlungssystem, das es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen in europäischer Währung von Bankkonten mit Sitz in den 34 Staaten des SEPA-Raums und weiteren teilnehmenden Ländern (wie Island, Norwegen, Schweiz) abzuwickeln und zu erhalten.   Es gibt zwei Arten von Lastschriften:  Die  SEPA-Basislastschrift  (auch SEPA Core) ist die häufigste Form von Bankeinzug. Alles was Sie tun müssen, ist, Ihrem Zahlungsempfänger Ihre  Bankverbindung  mitzuteilen. Diese können Sie jederzeit in der Rubrik  Lastschriften  auf Ihrem Konto abrufen. Der Gläubiger kann dann Ihr Konto belasten - Sie müssen nichts weiter tun! ☝️Sie können einer  SEPA Core Lastschrift widersprechen , wenn der Betrag in Ihrer Kontohistorie nicht korrekt ist.    SEPA-Firmenlastschriften   (B2B)  werden überwiegend von öffentlichen Einrichtungen (DGFIP, URSSAF, SIE...) verwendet. Um die Abbuchung eines SEPA-Mandats zwischen Unternehmen zu autorisieren,  müssen Sie es auf Ihrem Konto registrieren.
Question: Wie kann ich meine Überweisungsanfrage stornieren?

Answer: Mit unserem Advanced und Corporate Plan für KMU und Start-ups steht Ihnen die Funktion Überweisungsanfragen zur Verfügung. Über den App-Bereich  Anfragen  können Ihre Mitarbeiter Überweisungen vorbereiten, die von einem Konto-Admin oder Manager genehmigt werden müssen.   Um eine  geplante Überweisung  zu stornieren, gehen im Bereich  Geschäftskonto  in den Abschnitt  Überweisungen  Ihrer Qonto App, klicken Sie auf eine zu stornierende Überweisung, dann auf  Transaktion bearbeiten . Klicken Sie auf  Überweisung stornieren  (unten links auf der Seite), um die Transaktion zu stornieren. Überweisungsanfragen, die sich noch in Bearbeitung befinden, können  kurz nach Bestätigung vom Sender  storniert werden . Dazu klicken Sie einfach im Bereich  Historie  auf den Button  Anfrage stornieren  links unten in den Überweisungsdetails.   Wer kann eine genehmigte Überweisungsanfrage stornieren? Nur ein Admin des Unternehmens oder der Manager des Teams kann eine Überweisung stornieren. Sie haben eine Überweisungsanfrage gestellt, die bereits vom Admin oder Manager Ihres Kontos bestätigt wurde? Wenn Sie die Stornierung dieser Überweisung veranlassen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Admin oder Manager in Verbindung.   Warum kann ich meine Überweisungsanfrage nicht stornieren? In einigen Fällen können Überweisungen nicht über Ihre App storniert werden: Von Qonto zu Qonto Sie haben eine Überweisung auf ein anderes Qonto Konto vorgenommen? Dann handelt es sich um eine bankinterne Überweisung. Diese sind kostenlos, unbegrenzt und werden sofort ausgeführt – deshalb können diese nicht über Ihre App storniert werden. Im Falle eines Fehlers raten wir Ihnen, sich mit dem Zahlungsempfänger in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu erbitten oder uns direkt zu kontaktieren. Die Gelder sind bereits überwiesen worden Sie haben eine Überweisung an eine andere Bank als Qonto getätigt und der Button  Diese Überweisung stornieren  ist auf Ihrer Benutzeroberfläche nicht mehr verfügbar? Bankinterne Überweisungen können Sie nicht stornieren, wenn diese bereits in Bearbeitung bzw. ausgeführt worden sind. Im Falle eines Fehlers raten wir Ihnen, sich mit dem Zahlungsempfänger in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu erbitten. Überweisungen in Fremdwährung Wenn Sie gerade eine Überweisung in einer Fremdwährung getätigt haben, beachten Sie bitte, dass Sie diese nicht stornieren können.   ☝️ Gut zu wissen: Die verschiedenen Bearbeitungsphasen Ihrer Überweisungen  finden Sie hier .
Question: Wie genehmige ich eine Überweisungsanfrage?

Answer: Mit unserem Business und Enterprise-Plan können Teammitglieder über die  Anfragen -Funktion im Namen des Administrators oder Managers Überweisungen initiieren. Dieser wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen.   Diese Funktion ermöglicht es Managern, die Kontrolle über Unternehmensausgaben zu behalten und ihrem Team gleichzeitig mehr Freiheit zu geben.   Wie genehmigen Sie eine Überweisungsanfrage in Ihrer Qonto Web App? Loggen Sie sich über das Smartphone oder den Desktop in Ihre Qonto App ein Gehen Sie im Hauptmenü in den Abschnitt  Teamausgaben , dann auf  Anfragen.  Sobald Ihr Team eine Überweisungsanfrage gestellt hat, erscheint die Transaktion in der Spalte " Ausstehend ", bis Sie sie bestätigt haben. Wählen Sie eine Überweisungsanfrage aus, indem Sie sie anklicken. Nun können Sie die Überweisungsdetails prüfen. Sie können die Anfrage nun genehmigen oder ablehnen. Die entsprechenden Optionen werden Ihnen am unteren Bildschirm angezeigt.  (Beachten Sie: Für die Rolle des Managers ist die Bestätigung dieser Anfrage nur möglich, wenn der Überweisungsbetrag das vom Kontoinhaber oder einem Admin festgelegte Limit pro Überweisung / Monatslimit nicht überschreitet) Sie können Ihre Entscheidung kommentieren, wenn Sie entscheiden, die Anfrage abzulehnen. 💡 Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.
Question: Wie kann ich eine Überweisungsanfrage stellen?

Answer: Mit unserem Advanced und Corporate Plan für KMU und Start-ups können Teammitglieder im Auftrag des Administrators oder Managers SEPA Überweisungen erstellen. Der Admin oder Manager wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen.   Um einen Überweisungsantrag  zu stellen, gehen Sie im Hauptmenü zu  Teamausgaben  und dann weiter auf  Anfragen  und fügen alle erforderlichen Angaben ein. Dann klicken Sie auf  Überweisung anfragen .     Sie haben die Möglichkeit, einen Beleg (z.B. die dazugehörige Rechnung) und einen Kommentar hinzuzufügen, um Ihre Anfrage zu rechtfertigen. ​ Sobald Sie einen Überweisungsantrag gestellt haben, werden die Administratoren des Kontos und die Manager des Teams per E-Mail und Push-Benachrichtigung informiert.   Sobald einer der  Administratoren oder Manager Ihren ausstehenden Antrag genehmigt hat , wird dieser validiert und am nächsten Morgen ausgeführt. Sie werden per E-Mail über die korrekte Ausführung Ihrer Überweisung informiert. ​ Im Falle eines Fehlers können Sie einen  Überweisungsantrag auch stornieren  (solange die Anfrage noch nicht vom Administrator oder Manager genehmigt worden ist).   Beachten Sie:  Manager können einen Überweisungsantrag nur dann validieren, wenn er innerhalb des monatlichen/pro Überweisung festgelegten Limits liegt, das zuvor vom Kontoinhaber oder einem Admin festgelegt wurde.   💡 Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.
Question: Kann ich mehrere Zahlungsempfänger auf einmal angeben?

Answer: Das Importieren von Zahlungsempfängern ist eine praktische Funktion beim Wechsel von einer Bank zur anderen. Qonto ermöglicht den gleichzeitigen Import von bis zu 400 Begünstigten. ​ Wie funktioniert es? Laden Sie die folgende leere CSV-Datei herunter:  Template  Füllen Sie die CSV-Datei mit Ihren Zahlungsempfängern aus und nutzen Sie am besten einen gängigen Tabellenkalkulationseditor, wie z.B. Microsoft Excel. Ziehen Sie Ihre Datei per Drag-and-Drop auf die Upload-Seite des Zahlungsempfängers von Qonto :  Qonto > Transfers > New Single Transfer > Upload beneficiaries (CSV). Überprüfen Sie auf der Bestätigungsseite, ob die von Ihnen importierten Daten korrekt sind, und validieren Sie sie.  ⚠️ Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Hochladen meiner Datei, was soll ich tun? Ihre Datei muss die folgenden 3 Spalten getrennt durch ein Semikolon (;) enthalten. Wenn dies nicht der Fall ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung. - NAME - IBAN - EMAIL   Diese Spaltenüberschriften müssen in Englisch sein. Die Zeile muss eine Information zu NAME und IBAN enthalten. Der optionale Wert für  EMAIL kann leer bleiben. ​ IBAN müssen den offiziellen IBAN-Formaten entsprechen. Im Falle eines Fehlers zeigt der Bestätigungsbildschirm die Zahlungsempfänger an, bei denen einer dieser Parameter falsch ist, sodass Sie die Möglichkeit haben, die Fehler zu beheben.     ÄNDERN SIE DEN SPALTENNAMEN NICHT   Wenn es richtig ist, sollte Ihre Datei einem dieser beiden Beispiele ähneln. Vergessen Sie nicht, in den CSV-Typ zu exportieren:           ☝️ Abhängig von Ihrem Tabellenkalkulationseditor müssen Sie  entweder die 3 Daten in jeweils 3 verschiedenen Spalten ausfüllen oder die 3 Daten in einer Spalte durch ein Semikolon (;) getrennt ausfüllen.  (siehe Beispiele)   Bezüglich der Werte müssen lediglich die folgenden Spalten NAME, IBAN ausgefüllt werden. Der Wert für „EMAIL“ kann leer bleiben, er ist optional.   IBAN-Daten müssen dem richtigen Format entsprechen. Im Fehlerfall werden auf dem Bestätigungsbildschirm die Begünstigten hervorgehoben, bei denen der Parameter falsch ist, sodass Sie die Möglichkeit haben, den Fehler zu beheben.   Sobald die Informationen geändert werden, können Sie den Export Ihrer Begünstigtenliste validieren.   Hinweis: Derzeit ist es nicht möglich, Konten ohne SEPA-Konto in die Akten aufzunehmen.
Question: Wie erstelle ich eine Sammelüberweisung mit einer .XML-Datei?

Answer: Sie können bis zu 400 Überweisungen in einem Schwung abschicken, indem Sie eine .XML-Datei in Ihre Qonto-App hochladen, die der ISO-Norm 20022 entspricht. Nähere Informationen zu dieser Norm erhalten Sie am Ende dieses Artikels.   Die meisten Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftwares stellen automatisch .XML-Dateien bereit.   Um eine Sammelüberweisung mit einer .XML-Datei durchzuführen, befolgen Sie einfach folgende Schritte:   1- Erstellen Sie eine Sammelüberweisung In Ihrem Konto in der Qonto Web App (Desktop) klicken Sie links im Menü auf  Geschäftskonto . Dann wählen Sie die Option  Überweisung erstellen  aus und klicken auf  Sammelüberweisungen in Euro .   2 - Wählen Sie das .XML-Format aus Um eine Sammelüberweisung durchzuführen, können Sie zwischen 2 Formattypen wählen: Entweder nutzen Sie eine XML- oder eine CSV-Datei. Klicken Sie auf  .XML-Datei.    3 - Laden Sie Ihre ausgefüllte .XML-Datei hoch Sobald Sie die .XML-Datei aus Ihrer Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftware heruntergeladen haben, können Sie sie in Ihre Qonto App hochladen.   Sie können Ihre Datei per Drag & Drop einfügen oder auf die Drag & Drop-Zone klicken, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Ist das Format der Datei korrekt, färbt sich das Feld grün. Andernfalls färbt es sich rot.   Dies sind häufig auftretende Fehler:   Ihre Datei enthält mehr als 400 Überweisungen. Ein Feld in Ihrer Datei wurde nicht ausgefüllt. Ihre Datei enthält eine oder mehrere Überweisungen in Fremdwährung Ihre Datei enthält eine oder mehrere IBAN, die nicht zur SEPA-Zone gehören. Empfängername oder Referenz sind zu lang. Ihr Kontoguthaben ist zu gering für die Sammelüberweisung. 4 - Planen und organisieren Sie Ihre Überweisungen Sie können Ihre Überweisungen für einen bestimmten Zeitpunkt ansetzen und sie, wenn nötig, nach Kategorien ordnen.   5 - Prüfen und bestätigen Sobald Sie Ihre .XML-Datei in Ihre App hochgeladen haben, müssen Sie nur noch die einzelnen Überweisungen prüfen, die unten auf Ihrem Bildschirm erscheinen. Wenn alles stimmt, bestätigen Sie die Sammelüberweisung.   Sollten Sie nach Bestätigung der Sammelüberweisung noch einen Fehler bemerkt haben, ist das kein Grund zur Sorge: Sie können einzelne Überweisungen stornieren, indem Sie zum Abschnitt  Transaktionen  Ihrer App zurückkehren und auf die betroffene Überweisung klicken.   Alle Empfänger der Überweisungen werden automatisch in Ihrer Empfängerliste gespeichert. XML_template.xml   💡 Wenn Sie die  starke Kundenauthentifizierung  für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.
Question: Was ist eine Sammelüberweisung?

Answer: Mit einer Massenübertragung können Sie bis zu 400 Einzelübertragungen gleichzeitig von Ihrem Computer aus planen.   Sie brauchen die Überweisungen nicht mehr einzeln abschicken: Mit wenigen Mausklicks können Sie zum Beispiel alle Lieferanten am Ende der Woche oder alle Mitarbeiter am Ende des Monats bezahlen.   💡Gut zu wissen: Der Versand von Sofortüberweisungen betrifft keine Sammelüberweisungen.   Sie brauchen Ihre Zahlungen nur in einer Datei auflisten. Dabei haben Sie die Wahl zwischen zwei Formaten:   .XML-Datei .CSV-Datei Das .XML-Format können Sie direkt aus Ihrer Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftware exportieren. Der vollständige Vorgang wird  hier  erklärt.   Wenn Sie das .CSV-Format verwenden, brauchen Sie nur eine einfache Excel-Tabelle ausfüllen, die Sie anschließend in Ihre Qonto App hochladen. Wichtig ist, dass Sie dabei unser Datei-Modell verwenden. Sie können es am Ende dieses Artikels oder direkt aus Ihrer App herunterladen.    💡 Diese Funktion ist ab dem Solo Smart Plan verfügbar.
Question: Ich möchte besser verstehen, warum meine SWIFT-Überweisung zurückgewiesen wurde und ob ich Gebühren im Zusammenhang mit dieser Ablehnung zahlen muss.

Answer: Qonto ermöglicht es Ihnen, Überweisungen in Fremdwährungen in verschiedene Länder der Welt zu veranlassen. Dies ist dank unserer Anbindung an das SWIFT-Netzwerk über  einen Drittanbieter  möglich, der für  die Validierung und Ausführung Ihrer Überweisungen  verantwortlich ist.   In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Überweisung abgelehnt wird, was wir sehr bedauern. Unser Ziel bei Qonto ist es, Ihnen in der E-Mail, die Sie erhalten, den Grund für die Ablehnung so klar wie möglich mitzuteilen. Allerdings werden manchmal nur sehr wenige Informationen von unserem Drittanbieter weitergegeben. Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien und Grundsätze, die Sie bei SWIFT-Überweisungen beachten sollten, für zwei mögliche Situationen: Das (die) gelieferte(n) Dokument(e) ist (sind) nicht gültig oder entspricht (entsprechen) nicht den Kriterien unseres Drittanbieters ? Erfahren Sie mehr über die 📔  Dokumentationsanforderungen für SWIFT-Überweisungen unter diesem  Link . Wir werden unser Bestes tun, Ihnen die Überweisungsgebühren zu erstatten, wenn eine Ablehnung vorliegt, auf die Sie keinen Einfluss haben...   ...aber wir werden die Gebühren in den folgenden Fällen nicht zurückerstatten: Wenn die bei der Einleitung der Überweisung vorgelegten Unterlagen unbestreitbar ungültig sind Wenn der ursprünglich im Antrag angegebene Begünstigte nicht mit dem in der Rechnung oder im Vertrag genannten übereinstimmt Wenn Sie den Antrag auf Stornierung der Überweisung gestellt haben Wenn die Überweisung von der Bank des Begünstigten an uns zurückgesendet wird   2. Wurde Ihre Überweisung abgelehnt,  ohne dass Ihnen ein eindeutiger Grund mitgeteilt wurde?  Es gibt eine Anzahl von Fällen, in denen es nicht möglich ist, Ihre Überweisungen auszuführen: Ablehnung aus regulatorischen Gründen, durch unseren externen Partner oder die begünstigte Bank Unzureichende Mittel für die Bearbeitung der Zahlung, da im SWIFT-Netz Gebühren anfallen können Falsche oder unvollständige Kontoangaben Und schließlich ist es auch möglich, dass die begünstigte Bank oder die Korrespondenzbanken im SWIFT-Raum  keinen Grund angegeben haben . Um mehr über Fremdwährungsüberweisungen zu erfahren, klicken Sie  hier .
Question: Fremdwährungsüberweisung – Warum hat mein Zahlungsempfänger einen anderen Betrag erhalten als ich geschickt habe?

Answer: In den meisten Fällen erhält der Begünstigte genau den Betrag, den Sie von Ihrem Qonto Konto beauftragen. In sehr seltenen Fällen von SWIFT-Überweisungen kann jedoch der erhaltene Betrag vom gesendeten Betrag abweichen ​ Fremdwährungsüberweisungen werden von unserem Partner im SHA-Modus ("shared costs" - der Marktstandard) durchgeführt. Die Empfängerbank oder/und Korrespondenzbank(en) kann aber nach eigenem Ermessen eine Überweisungsgebühr erheben. Diese können: ​ - Das Konto des Begünstigten separat belasten - Direkt zum Betrag der Überweisung angerechnet werden ​ Wenn z.B. $1.000 in die Vereinigten Staaten geschickt werden und die empfangende Bank oder/und Korrespondenzbank(en) eine internationale Überweisungsgebühr von $15 berechnet, dann kann der Überweisungsempfänger: ​ - Mit $15 der Empfangsgebühren belastet werden, oder - Nur 985 $ von den 1.000 $ erhalten, die gesendet wurden.   Zwar ist der zweite Fall recht selten, aber in einigen weniger verbreiteten Banken möglich. In diesen Fällen ist es manchmal ratsam, sich bei Ihrem Zahlungsempfänger nach diesen Gebühren zu erkundigen, bevor Sie eine internationale Überweisung vornehmen.   👉  Gut zu wissen:  Alle Überweisungen, die über die USA laufen, auch wenn es sich nur um eine Vermittlungsbank handelt, haben eine Gebühr von 20$.