English: Building Better Customer Service: Core Principles for Public Services
Welsh: Adeiladu Gwell Gwasanaethau Cwsmeriaid: Egwyddorion Craidd ar gyfer Gwasanaethau Cyhoeddus
Subject: Llywodraeth leol
English definition: Assembly Government publication, 2006.
Welsh definition: Cyhoeddwyd gan Lywodraeth y Cynulliad 2006.