English: cold referral        
Welsh: atgyfeiriad oer
Subject: Ystadau a Cadw
Welsh definition: Atgyfeiriad lle rhoddir manylion y gwasanaeth arall i’r cleient a disgwyl iddo gysylltu â nhw ei hun, yn hytrach na chysylltu â’r gwasanaeth arall ar ran y cleient.
Plural: atgyfeiriadau oer
Notes: Cymharer â warm referral / atgyfeiriad cynnes.