English: relationship management
Welsh: rheoli perthynas
Subject: Datblygu economaidd
Welsh definition: Y strategaethau, prosesau ac offer a ddefnyddir gan gwmnïau a sefydliadau i feithrin a chynnal perthnasoedd cadarn a hirymarhous gyda chwsmeriaid. Mae'n ymwneud â deall anghenion, dymuniadau ac ymddygiadau'r cwsmer er mwyn darparu profiadau sydd wedi'u personoleiddio, yn ogystal â rhoi cymorth prydlon a meithrin teyrngarwch.  
Notes: bf