Sách không bọc, bìa lem, bụi, bẩn, bị gãy gáy sách, mép quăn. Thật sự không hài lòng với việc mua sách chuyên ngành mà giống như mua sách cũ, không thấy sự tôn trọng người đọc, người sử dụng sách.