Bìa sách bị rách gốc, bìa có nhiều vệt trầy. Đã tiến hành yêu cầu đổi trả. Cái cảm thấy không hài lòng nhất là việc tiến hành đổi trả phải từ chính khách hàng, bằng cách gọi vào tổng đài. Khách hàng vừa không nhận được sản phẩm tốt, vừa phải tốn tiền gọi điện thoại. Mong tiki xem lại vấn đề này để cải thiện dịch vụ tốt hơn