Thấy sách hay đặt mua 6 bộ về làm quà tặng, ai ngờ đặt sách này giao sách khác. Sao vài lần liên hệ đổi trả thì hàng cũng được lấy về (vì theo thông tin tư vấn thì do thủ tục nội bộ tiki nên không thể nào thực hiện việc đổi hàng trong 2 -3 ngày; ngậm ngùi xác nhận trả hàng hoàn tiền & đặt lại đơn khác giao liền trong 2h); bạn lấy hàng về mà không có bất kỳ email hay tinh nhắn xác nhận với khách hàng. Sau 2 ngày trả hàng liên hệ lại thì bảo vẫn đang thẩm định hàng & thông tin ghi nhận hệ thống vẫn là đổi hàng chứ không phải trả. không muốn đánh giá kém ảnh hưởng đến đầu sách nhưng thiệt tình không chịu được cái cách xử lý sau bán hàng thế này. Việc kiểm tra nội bộ như thế nào khách không quan tâm & cũng không cần biết nên không cần giải thích quy trình abc, tôi chỉ quan tâm hàng tôi đã trả, thông tin tài khoản đã cung cấp. Tiki làm việc thế nào mà thông tin khiếu nại không được ghi nhận, 1 xác nhận đã thu hồi và xử lý cũng không có, hay là chỉ quan tâm đến bán hàng còn sau đó khách nhận cái gì thì mặc kệ.