Sách về cách xây dựng nhân sự trên đường cong chữ s về sự phát triển của một nhân viên. Rất tâm đắt về nội dung: xem mỗi nhân viên là một quyển sách. Khi nhân viên rời khỏi một doanh nghiệp, những cuốn sách cũng bị đốt cháy. Việc duy trì tri thức tổ chức là điều rất quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp nào.