Đổi trả hàng thì cũng đưa cho cuốn sách không khá gì hơn cuốn trước. Đóng gói hàng quá chán, không biết rút kinh nghiệm lần trước. Sách thì vẫn gãy cạnh tùm lum, màu vẫn bị lem. Quá tệ trong cách làm việc. Không hiểu lí do vì sao có thể thiếu chuyên nghiệp và không biết sửa đổi như vậy. Muốn người ta tin tưởng và giữ chân được khách hàng thì phải làm ăn cho đàng hoàng, đâu ra cái cách làm việc tệ hại như vậy chứ.