Controlling und Marketing in wissenschaftlichen Bibliotheken : (COMBI); Entwicklung einer praxiswirksamen Marketingstrategie für Hochschulbibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliotheken Düsseldorf und Magdeburg / hrsg. von Elisabeth Niggemann ... ; Bd. 2: Zwischenergebnisse und Arbeitsmaterialien 2 : das Management elektronischer Dokumentlieferung - eine zentrale Herausforderung für Bibliotheken (1999)