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智能终端、穿戴及手机周边产品服务政策

序号
产品退货期换货期保修期
1手机保护壳7天7天无
2蓝牙耳机7天30天1年
3O-fresh有线耳机7天30天1年
4移动电源7天30天1年
5车载充电器7天30天1年
6蓝牙自拍杆7天30天1年
7游戏手柄7天30天1年
8智能手表7天30天1年
9充电座7天30天1年
10表带//15天
服务类型
主机包装、附件完整发票赠品(若有)
退货✓✓✓✓
换货✓✓✓
维修✓✓
服务类型
主机
主机说明书所列功能失效
屏幕无显示/错别字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振动
拨号错误、SIM卡接触不良
非正常关机
按键控制关机
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
适配器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池充电后手机仍不能正常工作
外接有线耳机不能正常工作
数据线不能正常工作
产品名称
退货期换货期保修期
蓝牙耳机7天30天1年
O-Fresh耳机7天30天1年
普通有线耳机7天30天90天
服务类型
主机包装、附件完整发票赠品(若有)
退货✓✓✓✓
换货✓✓✓
维修✓✓
产品名称
退货期换货期保修期
智能手表7天30天1年
手环7天30天1年
服务类型
主机包装、附件完整发票赠品(若有)
退货✓✓✓✓
换货✓✓✓
维修✓✓
产品保修范围保修内容保修期限整机折旧率(日)%
OPPO品牌电视整机机器本身的零件及随机附带的遥控器等的非主要部件1年0.10%
主要部件显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器3年
服务类型
主机包装、附件完整发票赠品(若有)
退货✓✓✓✓
换货✓✓✓
维修✓✓
分类
期限退换货类型具体描述起始日期
退机7日故障退机国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。经OPPO授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题自用户收货次日起
无理由退机用户个人原因要求退货自用户收货次日起
换机30日故障换机国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。经OPPO授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题自用户收货次日起
分类
期限退换货类型具体描述起始日期
退机7日故障退机国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。经OPPO授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题自用户购买当日起
换机30日故障换机国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。经OPPO授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题自用户购买当日起
更换的部件
更换部件保修时间产品保修时间
显示屏180天或产品剩余保修时长其他部件保修90天或产品剩余保修时长
除显示屏外的其他部件90天或产品剩余保修时长整机保修90天或产品剩余保修时长
更换的部件
更换部件保修时间产品保修时间
显示屏180天其他部件保修90天
除显示屏外的其他部件90天整机保修90天
产品名称
退货期换货期保修期
耳机转接线7天30天90天
充电转接头7天30天90天
适配器、数据线7天30天1年
手机保护壳7天7天无
移动电源7天30天1年
车载充电器7天30天1年
自拍杆7天30天1年
游戏手柄7天30天1年
充电座7天30天1年
表带7天15天15天
背包7天30天30天
智能台灯7天30天1年
无线路由器7天30天1年
蓝牙音箱7天30天1年
服务类型
主机包装、附件完整发票赠品(若有)
退货✓✓✓✓
换货✓✓✓
维修✓✓

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整体页面不够整洁美观导航不够好用,不方便找到感兴趣的内容产品介绍信息不够完整产品介绍信息不容易懂浏览不流畅、有卡顿产品参数不够清晰、不好找
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