第一章多源小区居民公约 第二章 职工住宅管理规定 第三章 物业管理部岗位设置与职责 一、岗位设置 二、物业部工作职责 三、物业部部长工作职责 四、物业管理员工作职责 五、绿化岗位工作职责 六、保洁岗位工作职责 七、档案管理 第四章 保安管理 一、保安部职责 二、保安队长工作职责 三、保安人员工作职责 四、门岗保安员岗位职责 五、监控中心保安员岗位职责 六、小区巡逻执勤制度 七、门岗保安员交接班制度 八、小区治安管理规定 九、常见治安案件的处理规程 第五章 消防管理 一、消防管理规定 二、消防工作规程 三、消防设施管理规定 四、火警、火灾处理工作规程 第六章 公共管理 一、小区、房屋公用部位管理规定 二、楼房及修缮管理规定 三、安全使用水、电管理规定 四、环境管理规定 五、装修管理 第七章 小区物业管理规程 一、住户投诉处理规程 二、住户求助服务工作规程 三、物业巡查工作规程 第八章 电梯及其它主要设施设备的管理 一、电梯操作规程 二、电梯日常巡查与维护 三、电梯管理规定 四、电梯困人救援作业规程 五、配电房操作管理规定