随着社会的繁荣发展,人们在物质层面得到了极大满足,更加关注精神层面的需求。根据马斯洛的需要层次理论,自我实现是个体最高层次的需要。当个体找不到存在的意义时,很容易心理坍塌,出现危机事件。因此,掌握心理危机干预的方式方法对于每个人来说都至关重要,助人也能助己。
看了、听了很多专家的分享,其实在心理危机干预工作中主要涉及以下6个步骤,简单易操作,普适性较强。
第一步,明确问题。危机干预者首先要明确当事人的问题是什么,才能在后续有针对性地进行干预。
第二步,保障安全。保障当事人的生命安全是干预的首要任务,要想方设法稳定其情绪,带其脱离危险边缘。
第三步,提供支持。危机干预者要发挥心理咨询师身上具备的真诚、倾听、共情、尊重、积极关注的能力,让当事人了解有人是理解ta、关心ta的,一旦其感受到了社会支持,就会获得心理能量,缓和消极行为。
第四步,找到方法。危机干预者要帮助当事人找到目前能应对其问题的方法,在寻找的过程中,注重挖掘当事人已有的资源,比如人际资源、环境资源、自身方面的资源等,引导其看到希望。
第五步,制定计划。危机干预者要和当事人像是在共同谋划某个项目一样去制定接下来的行动计划,发挥当事人的主观能动性,要让其觉得这是ta自己制定出来的,才有去实施的动力。
第六步,获得承诺。危机干预者要让当事人承诺再次遇到类似问题时不会做危险的事情,当然,如果直接让其说“我下次不会做傻事了”这类的话效果不大,而是和ta说,我们讨论了这么久,找到了方法,也有了行动计划,现在请你复述一下,如果今后遇到类似的问题,你会怎么做呢?
谈话结束前,危机干预者也可以运用赞美的技术把在来访者身上看到的积极能量或闪光点做个总结(3条突出的即可),当作大礼包送给ta,增强其自信心。