广告公司讲究团队作战,AE作为利润前台,内部的其它部门就是技术保证。AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予专业的沟通和意见。这样在需要专业支持的时候,就能够迅速的得到反应。AE还有一个重要的职能,就是与公司专业部门的沟通、协调、协作。由于每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面:合同的拟定、管理层的认可程序、合同订单的执行程序,因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。第三、学习广告策划和创意等广告专业知识,掌握项目的市场定位、功能定位、广告诉求、卖点分析、形象包装策略,以及谈判策略等专业技能的知识体系。培养良好的市场观念与广告人的思维、眼光及专业素养,准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、财务管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力,提升广告项目的综合处理能力与执行、实施能力。
第四、制订详细的业务开拓计划。培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要,结合自己服务公司的技术资源状况,分析不同行业的需求与投入,有什么样的广告行为特征,通过何种创意表现等等。因此广告AE要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸。
实现服务增值。争取到客户订单是基础,实现服务增值才是核心。保持与客户长期合作的唯一的途径就是使客户价值最大化。在公司内部要实现这一目标,就需要各个部门之间的协作,广告AE 作为个利润前台,广告创意设计、广告制作、品牌规划、媒介计划、营销服务作为专业技术保证,在一个系统的工作流程中,需要AE全程参与、协调、协作。
靠什么成为真正的利润前台?重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚,赢得核心竞争力与竞争优势。
工作内容
策略
AE工作的核心很大一部分就是准确把握客户的意图、策略的制定与执行。首先是与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任(整理会议记录)。和客户开完会后,一般都有一个公司的内部会议(也应该有会议记录);再次与客户沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中,还需要做给客户作状态告知的进度表,进度表一般指详细的工作时间安排。进度表上的工作,以及今后的提案或设计稿,还需要双方签署确认。一般来说,每周一中午把工作周报传给客户,然后每天电话沟通确认工作的进度。
工作单
在明确客户需要,以及策略的制定后,AE就开始下单(创意工作单)。比如