陕西购车網讯事件回顾:8月14日,陕西购车网编辑接到网友霍先生的求助热线,自己的车比亚迪唐混动行驶途中多次突然断电,拖至4S店,车辆故障再没出现,随后进行全面排查,维修全面检测后结果是车辆没有任何问题。店内人员再三确认车辆没问题,并告知车主车可以开走了( 比亚迪唐混动行驶途中多次突然断电 车主:我的安全谁来保证 )。
8月17日,据霍先生委托人(王律师)告知陕西购车网编辑,店内工作人员8月14日约我们15日到店详细聊聊车辆情况。我和霍先生于8月15日早到达4S店,比亚迪奥通4S店售后经理何先生告诉我们,车辆我们已经测试了这么久了,车辆没有问题,你们可以放心开走了,可是霍先生还是不放心,并且我们向店里表达了我们的想法:一是想要知道车辆发生故障的原因,二是想让比亚迪厂方专业技术来帮我们查找事故原因,8月16日店内人员电话告知我,问题找到了,对于这个检测现场我们完全没有参与且在不到24小时之内就检测出的结果,我实在是难以相信,对此我们也想邀请陕西购车网的编辑和我们一起去趟比亚迪奥通4S店,作为第三方,为我们和店内的沟通做一见证。
8月18日早,陕西购车网编辑和王律师按照预约的时间,一同来到比亚迪奥通4S店,和售后何经理具体沟通细节如下:
王律师表示:星期六(8月15日)我们来的时候,我们的想法也给你说了,我们对这个车的安全是有担心,我们想请权威的人(希望有第三方的监督:比如比亚迪的技术人员)他来给我们说他这个车怎么排查,我们在这个透明的环境下,我们也看到把这个事情排查过了,做了处理,可以安安心心的把这个车开走。星期天(8月16日),你给我说,我们当时的那些想法你都给我们满足了,我是觉得你这个做法不够透明,我的想法是你应该在我的参与下进行试车、排查等环节。
奥通4S店何经理表示:故障报到我这以后,它是一个软性故障,我试车试这么多天没试出来,你们参与进来就是整天跟着我们试车也不合适,我们按照你们这边的要求,要求厂家技术专家过来看一下,所以我们那天就立马给比亚迪厂家这边联系,从周六下午试到星期天的中午,就排查出了问题。