退货运费险,顾名思义,是针对退货出现的赔付运费的险种。它,是网购时代的产物。随着电子商务的发展,网购的弊端也显示出来:网店商品不能试、看不到实物,全程由电子订购单和邮购的方式完成。这样的交易风险远大于面对面交易,所以顾客退换货经常出现。而邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈,退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑一直存在。2010年11月9日,退货运费险正式登录淘宝网[微博]进行销售。当时该产品宣传的特点之一就是保费低赔付高,俗称“五毛险”。而近期,不少网购一族反映,保费提高了,最高竟然达到11.5元,“五毛险”时代结束,买家不划算了。
保险公司防亏损提高保费 网购菜鸟称其为霸王条款
12月7日,市民田女士准备在网上商城上购买一件服装。因为是首次在这家店购物,并不了解这家店的信誉度和货品质量,所以在付款时选择了退货保险。可是她发现支付一栏中原来0.5元/笔的投保费用,变成了6元/笔。
是退运保险保费整体上调了吗?
田女士通过网络查询才知道,是退运费保险所属的华泰保险公司于前段时间改变了保费缴纳方法。过去“五毛险”,现在要根据理赔成功次数/投保成功次数得出的出险率,而收取相应的投保费用,最低保费为0.5元/笔,最高11.5元/笔。
为此,不少买家在网上大发牢骚。网友“清心”说,原来购买一件商品交0.5元保费,退货时可得8元赔付。尽管异地运费为10元,我自己支付2.5元,但心里还算踏实。这次保费上浮后,保费涨为1.5元,但赔付的还是8元,我自己支付了3.5元,心里开始不平衡。
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买家说
原保费0.5元/笔,现6元/笔
当沈阳晚报记者将这个问题反映到淘宝客服的时候,对方表示,华泰保险公司是2012年8月23日修改的新保费计算方法。近年在该保险公司和淘宝合作推出退运费保险后,每年出险率都在90%以上,最高峰赔付率高达100%,卖得多亏损得也多。
作为商业性质的保险公司不可能做赔本买卖。而沈阳晚报记者看到一份资料显示,淘宝“双十一”191亿创纪录的交易额,也给华泰财险带来了“好成绩”。华泰保险集团董事长王梓木在某大型论坛上称,由华泰在淘宝上承保的退货运费险“双十一”当天保费收入超过1000万,即华泰“双十一”当天全公司的保费收入较往常提升60%以上。
不过也有一些人士说,今年8月底调整费率之前,华泰保险公司退运费