近日,英途根据 QuestMobile发布的《中国移动互联网2017年春季全景报告TOP1000》,整理出中国金融APP TOP50排行榜,招商银行两大APP手机银行和“掌上生活”均跻身十强,月活数分列第6和第5位。
如此“抢眼”的表现离不开招行所坚持的“移动优先”策略。近年来,招行客户服务界面不断向手机端迁移,两大APP迭代升级也在不断加快。
2016年底,招行手机银行已升级至5.0并上线了“摩羯智投”产品,开启了线上线下深度融合服务新模式;“掌上生活”客户端也在不断完善,以“连接千万人的生活•消费•金融”为定位,两者均能利用人脸识别、声纹识别等生物识别技术使客户交互更自然友善,从而实现了客户服务向个性化、智能化的初步转型。
同时,伴随着移动支付全面铺开,身边能够使用移动支付的场所越来越多,未来基于消费场景的市场争夺将更加激烈,曾以一卡通和一网通开启并领先国内支付市场的招商银行在这一重要领域奋勇争先,两大APP也正不断通过场景再造,以更快捷、更方便、更安全的支付形态实现更广泛的用户场景覆盖,以重新夺回用户在不同使用场景中的主流地位。