22、注册网银后,需要多长时间可以使用? 答:网上银行注册后即时生效,客户可以在注册成功后马上进行网上缴费。 23、网上缴费成功后,在哪可以查询缴费结果? 答:缴费成功后考生可以通过考试院网站或工行个人网上银行查询缴费结果,工行网银查询 功能为“我的账户—账务查询—网上购物明细查询”。 24、网上缴费是否有金额限制? 答:已开通手机短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付额度为2000 元,日累计支付额度 为5000 元;未开通手机短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付额度为500 元,日累计支付额 度为1000 盾客户不受以上交易限额控制,可享受24小时大额转账汇款等各种服务。中国工商银行 认定的特殊限额网站的B2C 在线支付交易限额单独规定。 25、什么是“网上银行预留信息”? 答:“预留信息验证”是工商银行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网 站进行网上诈骗的一项服务。您可以在银行预先记录一段文字(即“预留信息”),当您登录中 国工商银行个人网上银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时,网页上会自动显 示您预留的信息,以便您验证是否为真实的工商银行网站。如果网页上没有显示预留验证信息或 显示的信息与您的预留信息不符,您应该立即停止交易并拨打我行24 小时客户服务热线95588 联系。 如果您尚未设置预留信息,当您登录个人网上银行时系统会自动提示您进行设置,设置完成 后请重新登录个人网上银行。 建设银行网上支付常见问题解答 26、存折可以用于网上支付吗? 答:不可以。您需要使用建设银行的银行卡(储蓄卡、理财卡、信用卡)才可以支付。 27、 建设银行哪个网点可以申请银行卡? 答:全国建设银行任何一个网点均可申领银行卡。 28、如何申请办理银行卡? 答:须由客户本人持本人有效身份证件(身份证、护照、军官证等)到银行柜台办理。客户 填写银行卡签约申请资料,银行审核客户申请资料及身份证件,留存身份证件复印件后,储蓄卡 可以现场发卡,理财卡和信用卡需等待制卡。 29、银行卡可以他人代为办理吗? 答:可以。如本人不能亲自办理,需委托他人代办的,必须同时提供代办人的有效身份证件。 30、若已有建设银行的银行卡,还需要再重新申请新卡吗? 答:不需要。直接使用原有的银行卡在建行网点办理网上银行签约手续即可。 31、建设银行哪个网点可以办理网上银行签约手续? 答:客户可持本人名下的建行银行卡,有效身份证件在任一建行网点办理网上银行签约手续。 32、可以他人代办网上银行签约手续吗? 答:不可以。网上银行签约必须由本人持有效身份证件到柜台办理,不允许他人代办。 33、进行网上支付时,必须使用建行网银盾吗? 答:不必,建行网上银行支付支持动态口令卡和网银盾两种方式,您任选其一即可。 34、建设银行的网址是什么? 答:建设银行的网址是:www.ccb.com。 35、动态口令卡和网银盾有何区别? 答:使用动态口令卡,客户需下载支付证书,但无需设置交易密码,每次使用时,根据网银 的提示,输入动态口令卡上不同的密码;而使用网银盾,客户无需下载支付证书,每次使用插入 预制证书的网银盾,使用自己设置的交易密码操作。 36、考生在办卡和进行网上支付过程中,遇到问题,如何咨询解决? 答:可随时拨打中国建设银行24 小时服务热线:95533。关注考试报名相关信息,敬请登陆 中国建设银行河北省分行主页www.ccb.com/he/。 农行网上支付常见问题解答 37、开办金穗借记卡会涉及到哪些费用? 答:涉及到以下费用: (1)金穗借记卡工本费。每张5 (2)金穗借记卡年服务费。每年10元,系统自动扣收。 38、注册网上银行会涉及到哪些费用? 答:涉及到以下费用: (1)客户证书工本费。使用K 宝(USB-Key)介质的,有华大和飞天诚信两种型号可供选择, 其中华大的每个50 元,飞天诚信的每个28.5 元,此外,在今年9 月30 日前申领K 宝的客户, 我行所有型号K 宝均按每个25 元优惠出售;使用IE 为介质的,需要申请动态口令卡,每张2 (2)客户证书补办手续费。每次10元,在今年12 月31 日之前暂不收取此项费用。 39、IE 浏览器证书和USB-Key 证书各自有什么特点? 答:IE 浏览器证书:存储于IE 浏览器中,可任意备份证书和私钥。 USB-Key 数字证书:USB-Key 中内置了智能芯片,并有专用安全区来保存证书私钥,USB-Key 证书私钥不能导出,因此备份的文件无法使用,其安全性高于浏览器证书。客户使用时需要安装 USB-Key 驱动程序,USB-Key 证书需要证书成本,但USB-Key 证书容易随身携带。考虑安全问题, 我行建议客户选择USB-Key 证书。 40、网上银行系统所需的系统环境? 答:PC586 以上机型、32M 以上内存,电脑操作系统:Windows98、Windows 2000、Windows XP、 Windows vista,Internet 上网环境、IE5.0 及以上版本。 41、密码信封的有效期限是多少天? 42、下载证书时,系统提示“出错信息:Eb17错误CIE7:指定的两码不存在!”怎么办? 答:可能是由于您输入的参考号或授权码有误,请核对您输入的参考号和授权码。参考码为 位,授权码为14位。请不要把字母“o”和数字“0”搞混。 43、网上银行的证书有效期有多久,到期时该如何处理? 网上银行证书有效期是两年,如果到期需要更换的,可使用以下方式:(1)在证书到期前的一个月,客户登陆网上时,网银系统会提醒证书更新,具体操作如下: 进到网上银行操作界面,点击:“客户服务”中的“网银安全管理”,再点“证书更新”,再点 击确定,可以获得新的两码,重新下载证书即可。 注:证书更新后,务必要要认真记录新的两码,在没有出两码前不要关闭网页,否则原证书 已作废,须到网点补办。得到两码后,可按照证书下载操作流程操作。通过证书更新延长证书的 有效期,只能在证书到期前的一个月进行时才有效,其他时间做的证书更新是不会更改证书的有 效期的。 (2)客户本人带上有效身份证到网点补办证书后,再重新下载。 44、网上银行证书丢失了怎么办? 答:如果网上银行证书丢失或证书过期或登录密码遗忘或USB-Key 证书连续密码输错6 书将被锁定。可按如下方法补办证书:(1)如果您使用的是浏览器证书,您可以先搜索该证书是否已经备份,备份文件的扩展名 为“.pfx”。找到备份证书后,恢复该证书即可。 (2)如果您的证书确定丢失,或者口令遗忘,你应立即到柜面办理证书补办。 (3)如果您的USB key 证书确定丢失,应立即到柜面办理证书补办。 45、客户在网上支付时,选择证书客户支付,然后按确定付款后,网页无法打开或者是提 示证书无效? 答:可能有以下情况:在该操作的电脑里面没有网上银行的个人证书,可以先在浏览器上查 询;在该操作的电脑里的证书无效或者是已过期,在这里的无效可能是证书已在网上或者网点做 过更新;如没有问题,建议尝试登录网上银行。 46、用网银证书进行网上支付的客户,系统提示:身份证号码不符? 答:此问题的出现是因为网上支付时,系统首先将开卡时资料如卡号、有效身份证名称、身 份证号、姓名与注册网上银行录入资料进行校验,如果二者身份证不符或为新旧身份证,那么系 统将会提示:身份证不符。 47、网上支付交易订单编号如何查询? 答:使用网上银行证书进行网上支付,可通过个人注册客户登录,点击“缴费支付”中的“网 上支付交易查询”即可从交易详细资料中查到订单编号。 友情提示 1、安装个人防火墙软件和杀毒软件,定期下载并更新杀毒软件,定期升级操作系统及IE 浏览器。 2、尽量避免使用公用计算机登录网上银行,妥善保管网上银行数字证书和证书密码。 3、不要向无关人员泄露您的个人敏感信息,如银行账号、密码等。 4、避免设置与个人资料相关的简单密码,如身份证号码、出生日期、电话号码,并定期修 改,如发现可能泄露了密码,请于第一时间修改密码或挂失账户。 网上支付有关问题解答2010 年上半年河北省自学考试全部实行远 程网上报名, 网上支付, 具体报名时间为: 2009 12月15 网址为:ht