微信账户被锁怎么办?
微信支付被冻结怎么办?
提现两个月,钱却没到账,我该到哪申诉?
微信公众号认证第三方机构有问题,该问谁?
有问题找客服,但是微信真的有客服吗?
知晓程序总有许多读者留言表示「微信客服永远找不到,从这个角度来说它不算是一个服务型的企业。」
而找不到微信人工客服的人也真的不少,大部分人都只能在微信的「人工智能」客服阶段戛然而止。正因如此,业界默默流传起了一种调侃:「腾讯 / 微信的客服就像恐龙,你可能听过,但是从没见到过。」
图片来自:视觉中国
在种种业界「传说」之下,微信人工客服已经成为微信最神秘的存在之一,也是读者在批评微信不重视用户时最先打出的「弹药」。
那么,微信真的没有人工客服吗?知晓君试了试,终于在第 7 个电话里成功与微信人工客服建立了连接,把自己的问题反馈给人工客服。
今天,我们就要和你分享一下联系微信人工客服时最重要的要素:坚持。
图片来自:视觉中国
入口深、找不到、等待久,人工智能机器人偶尔就是「人工智障」的代名词,这都是微信客服被吐槽的原因。但是亲身体验后,我必须告诉你,微信是有人工客服的。
用户可以从多个渠道获知微信客服的电话号码,在这里介绍两个:
百度搜索「微信人工客服」电话号码,该电话号码由百度安全认证的官方客服提供。
进入「腾讯客服」官方网站,拖到最底,所有腾讯客服的联系方式都能找到。
微信支付电话:95017,知道这串号码,你就可以开始拨打了。
第一个电话就能找到人工客服的可能性几乎为 0,如果你第一个电话就成功打通,请私信我你的生日,知晓君要买彩票。
接听电话后按照操作指引进行选择,如果选择的服务没有人工客服怎么办?返回上一级菜单重新选择,然后等待。
等待过程中,电话里的甜美女声会不断地建议你到「腾讯客服」公众号与客服进行沟通。公允地说,这个建议并不「鸡肋」,真的能帮你解决问题。但是对于急切寻求人工客服的用户来说,这个建议真的毫无作为,还会被认为推诿指责。
所以大部分的人都会像我一样,哪怕客服甜美女声一次次地建议你去公众号,你还是会继续等下去:
由于等待用户较多,为尽快解决你的问题,我们已通过「腾讯客服」公众号发起对话,请您打开微信与客服沟通。
没用,继续等。大概等待 6 分钟后,你就