首先要确认手机屏幕上是否有脏污,建议您使用无尘布蘸取少许酒精,轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜,屏幕与贴膜之间是否存在起泡,必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
若以上两点操作后还是无法恢复,建议长按手机电源键,选择重启手机再操作试试。
可以尝试下进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,此操作是不会丢失数据的。
进入手机“设置”→“高级设置”→“辅助功能”一“触摸和按住延迟”-查看设置是否默认为“短”。
以上操作方法尝试后仍然无法使用,建议携带购机发票和保修卡将手机送往就近售后网点(客服中心)进行专业检测。