(1)连接时输入的WiFi密码是否正确;
(2)路由器外网连接是否正常;
(3)路由器是否使用了WEP或EAP 802.1x等加密方式,请更换为WPA/WPA2尝试;
(4)目前不支持公司EAP 802.1x认证网络或需要网页认证的公共WiFi网络,例如:CMCC、ChinaUnicom等;
(5)路由器是否设置了隐藏SSID、关闭了DHCP使用手动分配静态IP的方式上网、绑定MAC地址等路由器高级功能,导致无法连接,请开启/关闭相关功能后再尝试;
(6)路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应,可重启路由器尝试;
(7)部分路由器经过工程师测试发现连接可能有问题,正在解决中,例如:TP-LINK WDR6300(设置仅使用802.11b可解决)、TP-LINK WR880N(关闭WMM可解决),等待新版本智能家庭APP更新后再试,可以找其它型号的路由器暂代;
(8)若以上无法解决,可借助工厂模式进行处理,详见补充说明。