导读:外卖从最开始送吃的到跑腿或是送惊喜、外卖不断刷新范围,现在外卖都送起了衣服。 据悉,以时效服务为核心的美团闪购已与海澜之家达成合作,为消费者提供即时配送服装的服务。...
外卖从最开始送吃的到跑腿或是送惊喜、外卖不断刷新范围,现在外卖都送起了衣服。
据悉,以时效服务为核心的美团闪购已与海澜之家达成合作,为消费者提供即时配送服装的服务。消费者在美团外卖的服饰选项,或者通过搜索“海澜之家”找到实体店,下单后,美团骑手会到店取货并进行配送。据介绍,美团闪购已经升级了配送装备——定制背包,以区分餐饮与服饰的存储。
美团相关负责人称,美团闪购可以从营销、配送、技术三方面帮助海澜之家实现业态升级:
(1)帮助品牌覆盖更多人群、触达美团点评生态中的海量用户;
(2)通过对基于LBS的生活消费全景数据分析,根据用户、商点、商品的特色为品牌推荐精细化方案,促进转化;
(3)凭借成熟的分级配送系统和完善的拣货方案,加上网站53万骑手,保障消费者的购买体验。
在美团看来,用户的即时性消费需要正在不断增多,且这种需要已经从餐饮延伸到了更多品类。为了满足这部分需要,美团闪购与海澜之家建立了合作,依托美团的物流优点,为用户提供即时配送服务。
亿邦动力进一步查看了该服务发现,辽宁、陕西等地的海澜之家实体店均已接入美团闪购,通过美团外卖App为消费者展示附近的实体店。据了解,通过该渠道购买的服饰支持7天无理由退货,软件会自动提示退货地址且支持线上退款。
然而,消费者是否会打开美团外卖“点衣服”?
有消费者表示,海澜之家满足的是相对正式的服饰需要,但这并不是即时需要;还有人指出,不太会想在外卖网站买衣服。不过也有人表示愿意尝试,哪怕只是体验一下半小时到货的感觉。
对于需要的判断,美团方面表示,这类合作希望解决的是用户的穿衣尴尬和不时之需,比如衣服弄脏需要紧急更换或者面试时忘带领带等。
噱头or升级
“即使需要不存在,也不典型没有想象力。新美大的能力在于LBS 基础设施加上同城配送,好的服务可以创造需要。”一位无线互联网资深从业者表示,“实体店导购有商品在线和快送需要,消费者又可以在美团上看到商品,这就为实体店提供了产生服务互通的可能,进而挖掘出更多消费场景。”
某服饰品牌电商操盘手认为,品牌合作外卖网站是各取所需。品牌可以在流量入口中获得更多曝光机会,外卖网站也可以增加品类,进一步丰富服务场景,增加这类网站的核心竞争力。
“不过,这个商业模式还需要进一步验证。”另一位服饰品牌负责人指出,服饰在线上消费中属于退货率较高的行业,退货带来的操作投入很难覆盖。据透露,目前男装电商的退货率约为20%,女装可达40%,这也给服饰与外卖物流的结合带来了不小的挑战。
上述品牌负责人指出,该商业模式比较适合海澜之家、优衣库这类标准化相对较高的服饰品牌,需要用这类品牌验证可行性之后,再向强导购品牌延伸,“这个商业模式想要发展起来,势必要增加除了配送以外的其它增值服务。”
闪电降价CEO张正平则表示了对该商业模式的期待,“只要费用有优点,消费者在美团上购买服装的习惯并不难培养。”不过,他认为这类合作的机会不在新品,而在折扣商品,原因有三:(1)用户大概率不愿意花费太贵的费用购买应急商品;(2)有费用优点的折扣商品比新品更容易培养用户的习惯。(3)流量入口为品牌提供周转能力,远比销售新品的能力强。
前置仓新局
“品牌加盟外卖网站,表面上是缩短时效提升体验,本质上是前置仓商业模式的落地。” 品胜董事长赵国成如是说。
事实上,在O2O盛行的年代,“前置仓”已初见雏形,即将商品放在离用户更近的地方,进而缩短配送链条,降低电商配送投入。而在新零售提出之后,整个行业又开始了新一轮前置仓布局,试图通过触及更接近末梢的数据,挖掘数据闭环对提升运营效率的作用。
在美团闪购合作海澜之家之前,点我达与屈臣氏实体店的合作已经创造了变实体店为前置仓的典型例子。而阿里巴巴零售通、京东新通路对小店的整合,都是看中更完整的数据对商品运营的价值。包含达达与山姆会员店共建的 “山姆云仓” ,沃尔玛与京东的仓储共享,以及顺丰把嘿客转变成顺丰优选网点,也都印证了行业布局前置仓的趋势。
“未来,你在朋友圈看到一件衣服,半个小时就可以试穿了。”