市民徐先生来电说,最近要搬家,想把家里用的电信宽带移到新家去,宽带移机要怎么办理?多长时间能处理好?怎么收费?
时报回应:
电信宽带移机业务目前可以在全市范围内进行,宽带移机费用统一为90元,其中安装调试费80元,手续费10元,原设备一起带过去。宽带移机通常在3个工作日能完成,用户持开户人身份证复印件至附近电信营业厅办理即可,如果帮他人代办,代办人同样要带上自己的身份证复印件。
很多用户的宽带和座机为绑定套餐,移机时座机同样要移机,座机的移机费用为110元,如果跨区,需要另交30元的保号费,所以如果是宽带与座机绑定的用户,跨区移机的费用为230元,不跨区200元。
需要提醒的是,座机移机如果往郊区、农村移可能需要的时间略长,最长可能需要30天,不过一般情况下都可与安装人员约定好时间,在宽带移机时一起完成座机的移机工作。
建议需要移机的用户最好先拨打电信10000号客服热线,他们会告诉你具体的移机操作流程和需要缴纳的费用。(张程)