京东客服(岗位职责)

职位描述
岗位职责:
1. 通过阿里IM和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2. 熟悉店内宝贝的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并仓库及时沟通;
3. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题,协助领导完成各项工作;
4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力;
任职要求:
1、热爱网店客服工作,负责网店客户的售前、售中、售后服务,熟悉淘宝后台操作;
2、打字速度快,反映敏捷,能够同时与多名客户网上沟通;
3、具有销售客户服务意识,亲和力强、个性开朗、工作耐心;
4、勤奋好学,富有团队精神,责任感强,善于沟通,乐于与他人协作,执行力强,工作效率高;
5、有1年以上淘宝客服管理经验者优先;
喜欢微商及跨境电商者优先!!!!
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
职位描述
任职要求:
1、性别不限,身体健康,品行端正,对互联网和电子商务行业有兴趣。
2、大专或以上学历,电子商务或机算机专业优先。
3、熟悉电子商务平台,有网店操作实践经验。
4、能完成具体到每天的销售任务和要求,能妥善协调处理某些重要的售后问题。
6、会熟练使用dreamweaver、photoshop等网页编辑工具编辑网页。
7、具备良好的团队精神。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

京东客服(岗位职责)

职位描述
岗位职责: 1、在线接待京东客户咨询,促销交易; 2、及时处理退换货急售后订单,及与仓库对接发货问题; 3、协助处理订单录入等相关工作; 4、临时安排的其他工作 任职要求: 1、学习能力强,能最快时间内了解掌握产品属性等各类专业信息; 2、有较好的服务意识,有耐心,有良好的沟通理解能力和应变能力; 3、有良好的职业素养,服从上级管理,能接受倒班(早晚班)及轮休; 4、有熟悉使用办公软件,有京东、天猫、淘宝客服经验优先。此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

京东客服(岗位职责)

职位描述
岗位职责
1、 熟悉并精通电商行业典型的客服、售后业务流程;
2、 负责分析和整理来自客户和公司内部的业务需求,结合公司整体战略进行需求评估,提交可行的产品设计方案,规划长期服务产品线蓝图;
3、 能够了解,收集和判断用户以及市场的需求,并进行竞争对手分析,结合公司业务当前发展状况,确定产品短期的改进目标并就长期的发展方向提出建议;
4、 制定产品规划线路图,并能够契合业务发展需求,实现业务中长期目标;
5、 对各产品线运营情况进行监控和分析,定期对自身产品、整体行业、竞争对手进行分析,提出产品优化方案;
6、 负责协调平衡各方业务需求,并合理协调各方资源,保质、保量、按时、高效的完成需求分析及需求设计;
7、 产品上线后,与相关部门协同,收集和分析用户使用情况,根据反馈情况,不断改进产品;
任职要求:
1、专业为计算机、信息管理、财务专业或物流管理相关专业者优先,大学本科以上学历;
2 、有团队精神,强有力的协调、沟通能力,有实际项目组织管理经验;
3、具备很强的抗压能力,自我激励能力,有强烈的进取心,对工作充满热情,富有创新精神;
4、创新能力优秀,不墨守成规,有改造世界、创造世界的欲望,能耐心倾听,沉心研究用户的需求;
5、较强的文字表达能力、文档写作能力,愿意并有能力编写完善详尽的需求规格说明书;
6、熟练使用Word、PPT、Excel等工具;
7、有相关CRM、售后、WMS系统的产品设计经验或开发经验者优先录用;
试用期3个月,转正后可提供住宿此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

京东客服(岗位职责)

职位描述
工作内容:
1、售前支持:通过在线客服介绍产品,引导客户达成交易;
2、售中追踪:客户订单的生成、相关等相关信息的核对、合作物流的筛选、发货、物流状态追踪跟进;
3、售后服务:客户反馈问题的处理,退换货处理、赠品处理;
4、评价管理:回访客户索要好评,中评差评及时回复处理;
5、京东后台操作:上传图片、修改标题、设置促销,工单处理;
6、表格处理:销售表格、售后表格、赠品表格、退换货表格等。
任职要求:
1、要有责任心、认真仔细;
2、沟通能力强,普通话标准;
3、打字速较快;工作作息时间:轮岗制。此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

京东客服(岗位职责)

职位描述
一、工作职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
3、与相关部门紧密配合,协调沟通
4、维护客户关系,并开发新客户
二、岗位要求:
1、至少1年以上销售或客服工作经验
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作
5、工作严谨,有责任心,勤奋踏实
6、良好的服务意识与团队合作精神
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京东客服(岗位职责)

职位描述
岗位描述:
1.熟练操作计算机和办公软件,打字熟练;
2.熟悉京东网络购物,有京东客服经验者优先;
3.负责搜集客户信息,了解并分析客户需求,从而有效的进行客户管理和沟通;
4.处理京东网站客户订单,及时跟踪货物的发货动向,避免客户的不满意;
5.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,工作细致耐心;
6.有团队合作精神和良好的服务意识;
任职要求:
(1)高中,大专以上学历,对互联网技术具有一定知识基础;
(2)具有良好的沟通能力和领悟能力,思维敏捷,普通话标准;
(3)熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快;
(4)有京东店铺2工作经验者优先考虑;
其他待遇:
公司提供住宿,转正后购买五险,工作餐补贴,交通补贴,电话补贴,每年1-2次旅游机会,节日福利,丰厚的年终奖金
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京东客服(岗位职责)

职位描述
岗位职责:
1、有效、及时的解答客户的咨询;
2、严格遵守天猫卖家销售制度;
任职资格:
1、平时在公司上班,但家中必须有电脑可以上网;
2、熟练使用旺旺,打字速度快,稳重坐得住;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、有责任心和积极的工作态度;
5、从事过淘宝客服的优先考虑。