“匿名”投诉“拼多多”,要求退款,道歉,作出处罚,其中涉诉金额189元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台反映:“我在拼多多上面买到假货了,然后我申请仅退款,商家拒绝了然后我申请客服介入,但客服都没要求商家提供凭证,就判定退货退款了。在这里我就想问了,拼多多都是讲买到假货退一赔十的政策,拼多多都这么包庇商家,那可想而知拼多多有多少假货是受客服包庇的。”
消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“商家售卖假货找他也不里会逃避问题,拼多多客服专员不管,允许卖假货,专员服务态度懒散,不爱管,拼多多是正大光明卖假货是吧!”
商家“拼多多客户服务”5月2日在黑猫投诉平台回复:“您好,您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服,一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”,即可联系到平台客服,我们会为您核实处理,感谢您对我们的支持与理解。”
消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映:“退货退款这就是你们拼多多处理结果? 卖家公然售假 多少人被骗 买到假货消费者有权申请仅退款 要求仅退款,商家作出处罚以及整治商家店铺”
消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映:“在拼多多申请专员介入处理还不到一小时就强行退货退款,说是说的好听一向致力于维护消费者的权益,对于卖家的售假行为,会进行严肃的处罚。也没有联系我本人,没有履行义务向消费者提供品牌受权证书进货发票证明和产品出厂质检报告。难道这就是拼多多处理商家售卖假货的方式方法?”