iPhone
由精通 iPhone 的专家提供服务和支持。
由于硬件、操作系统和许多应用软件都由 Apple 自主研制,我们的专家十分了解各方面如何协同运作,并能通过简单交谈帮你解决大部分问题。

购买适用于 iPhone 的AppleCare+服务计划,给你安心保障。

每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1年的硬件保修服务和长达 90天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的AppleCare+ 服务计划可延长你的服务保障期限1,还可提供每 12个月最多两次意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕或玻璃背板损坏,收取 RMB188 的服务费;对于其他任何损坏,收取 RMB628 的服务费2。
中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。欲知详情,请点击这里。
由Apple 认证的服务和支持
优先获得技术支持
获得每 12 个月最多两次意外损坏保修服务2
电池维修服务1

一站式

技术支持

由于 Apple 设计了 iPhone、iOS 以及众多应用软件,iPhone 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare+ 服务计划可提供来自 Apple 专家的一站式服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题3。如果你需要维修或更换,我们有便利的服务选项可供挑选。
通过在线交流或电话优先获得 Apple 专家的帮助可在全球主要大城市市区提供当日服务4用户送修: 将你的 iPhone 带至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处维修4。

硬件维修范围

获得每 12 个月最多两次意外损坏保修服务2
当电池容量低于原规格标示的 80% 时,可获得电池维修服务
AppleCare+ 服务计划提供由 Apple 授权技术人员进行的维修或更换服务,包括部件和人工服务。
服务涵盖范围:
你的 iPhone电池1每12 个月最多两次意外损坏保修服务,每12个月最多两次意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕或玻璃背板损坏,收取 RMB188 的服务费;对于其他任何损坏,收取 RMB628 的服务费2。

软件支持

直接与 Apple 专家联系,获得 iOS 使用以及其他方面的支持
有了适用于 iPhone 的AppleCare+ 服务计划,Apple 专家可以帮你解决 iPhone、iOS 和iCloud,以及 Apple 品牌 app 的问题。包括:
使用 iOS 和iCloud*。连接到无线网络有关适用于 iPhone 的各类 Apple 品牌 app(如FaceTime 通话、邮件和日历等)的问题

如何购买

AppleCare+ 服务计划可在购买新 iPhone 的同时进行购买。或可在购买 iPhone 之日起 7 天内通过以下方式进行购买:在设备上操作 (前往“设置” > “通用” > “关于本机”,选择可用的 AppleCare+ 服务计划)致电 400-666-8800 (需完成远程诊断并提供购买凭证)或可在购买 iPhone 之日起 60 天内前往AppleStore 零售店进行购买 (需检查你的 iPhone 及其购买凭证)。
了解如何为现有的服务计划续保,请点击这里。
AppleCare+ 服务计划适用于以下产品:
iPhone 13 miniiPhone 13iPhone 13 ProiPhone 13 Pro MaxiPhone 12 mini
iPhone 12iPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxiPhone 11 ProiPhone 11 Pro Max
iPhone 11iPhone XSiPhone XS MaxiPhone XRiPhone SE
详情请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件。

额外支持

通过电话或在线交流立刻获取技术支持,

安排维修等服务。

一个 App,

为一众 Apple 设备提供技术支持。

获取 Apple 支持 app

Apple Footer

保修服务仅适用于 iPhone 及其原装配件,或容量低于原规格标示的 80% 的电池。如需了解详情,请参阅apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/cn 中的条款。服务期自购买 AppleCare+ 服务计划之日开始。