首先中午12点总台就应该去问客人是否续住,如果敲门没声音就该用备用钥匙打开门检查一下看客人还在不在,如果客人不在,房间又没有行李,就可以叫客房服务员把房间打扫出来,这样就不会出现不必要的问题。
退房时房卡给前台,电卡可放在前台或者插在房间卡槽内。
一般酒店的退房流程
1、所有行李带出;
2、交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
3、前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;
4、如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
酒店在收到你的房卡后,会及时调整房态,安排员工查房并清扫以迎接下一波客人入住,所以退卡就等于退房了。
超时退房
按照程序,你到了退房时间,就要及时退房或者续住,续住的话2小时之内算钟点房,超过4小时算半天房,超过6小时就要加收一天房费。但是因为许多连锁品牌酒店给会员不同的政策,可以延迟2小时退房,或者通过预定平台上预定的客户打电话给前台说一声,一般房态允许的话,可以延迟2小时退房。
但是如果当天预定较多或者在旅游旺季及景区周边房态紧俏的酒店,就要配合酒店及时退房了。在酒店大堂都有休息等候区或者商务洽谈区,可以喝点茶等一会儿。
城市快捷酒店怎样退房?你退房的时候要把房卡交到前台去,结账,因为你交的有押金。这样结账时,他可以再把多余的钱退还给你。希望能帮到你。
是的啊,拿下去和前台说要退房,然后前台就打电话让人去房间看东西齐不齐,没什么问题就给你办退房了。
这个需要看你是否提前和酒店有约定,是只住一天还是自动续,一般会默认自动续。
客人只住了一天,把房卡拿走了,忘了跟前台说退房… - : 首先中午12点总台就应该去问客人是否续住,如果敲门没声音就该用备用钥匙打开门检查一下看客人还在不在,如果客人不在,房间又没有行李,就可以叫客房服务员把房间打扫出来,这样就不会出现不必要的问题.
酒店中当客人忘记拿房卡 该怎么办 - : 你说的忘记拿房卡,是指客人把房卡锁在房间里了吗?那就需要客人到前台这边报出登记人的姓名和身份证号,核对身份之后前台再通知客房部服务员帮客人开门,或者前台做张复制钥匙给客人自己去开门.
客人把房卡弄丢了,过来20多天又说找到了 - : 退房时房卡丢失是要收取工本费的.20天后找到,店方要把当时收取的工本费退还客人的.
今天住快捷酒店直接把房卡留在房内直接走了,会不会出什么事,比如负什么责任或者酒店方面攒很多天到时候 - : 你住宾馆开房时要有押金的,你房间如果退了前台会跟你要房卡,如果没退他回把你押金扣下的,所以不用你赔偿,你不用担心
客人把房卡放在前台了?: 可以再收卡时核实客人身份和押金是否充足,之后再让客人离开
我是做酒店收银的,客人退房时,我就只收了一张房卡,忘记问客人索要押金单,就把押金退了. - : 你好,目前这种情况,假如那位客人真的耍无赖,拿着酒店开具的押金单回来索要押金,酒店方是不占理的.