导尿术是一项侵入性护理操作技术,需要护理人员强化沟通意识,提高护生的人际沟通能力,护士在操作过程中不但要与病人交流,还要掌握相应的交流沟通技巧。如导尿前做操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐,要注意针对不同年龄阶段的病人进行交流沟通,老年女性病人思想保守,极不愿意暴露自己身体的隐私部位,解释时要耐心,详细说明操作目的、注意事 项及配合方法,使病人能理解,主动配合,而不能仅是简单的一 句话:“医生开了医嘱,给你导尿”,同时根据病人的文化层次, 尽量使用通俗易懂的语言,避免使用医学术语,从而拉近与病人的关系,赢得病人的信任和认可。这就需要平时要有意识地培养护生的人际沟通能力,如在进行操作练习时让护生模拟病人和护士,并相互挑剔,如没解释清楚或是对方听了解释的话语不舒服,可拒绝配合操作,使护生动手操作的同时也动口说话,减少现实中医患问题。