操作性条件反射( operant conditioning)不同于经典条件反射的地方在于,其具有定时强化的作用。在这种情况下,强化来自于奖励:对反应的奖励越多,再次购买的可能性就越大。操作性条件反射是产品试用的结果。发放免费试用装就是以操作性条件反射的原理为基础发明的。例如,把新洗发水的免费试用装发给大量家庭,因为不用花钱,所以人们会乐于使用(期待的反应)。因为有期望的特征,所以受到欢迎(强化),这样产品被购买的可能性就增加了。经典条件反射和操作性条件反射的结果不同,前者靠关联,喜欢先于试用;对后者而言,试用先于喜欢。可以在一段时间内给予消费者一连串的奖励(强化)以鼓励其重复购买该产品。