商家以“打折商品不退不换”为借口,拒绝退换有质量问题的商品,是侵犯了消费者的合法权益。
给店员看了以上“打折促销商品不退不换”违背了法律的相关规定,并告诉她我也搜到很多相关的被曝光出来的案例,店员很惊讶,一个劲得说我不讲道理,最后我成功得退了那件衣服。
所以,不管是打折的,返券的还是特价的,在没有损坏的情况下都可以退货或换货。虽然导购小姐及商场都对特价商品有这样那样的规定,但这些规定都是不合法的,是他们自己定的内部规矩,消费都不用去遵循这种不合法的规矩,如果店家不给退就找经理,经理不给退就找商场经理,一般他们也害怕被举报,因为以此带来的名誉损失可能会更大。消费者可先与经营者协商解决;协商不成功的话可拨打12315进行投诉。
如遇到打折商品不退不换等消费问题时千万不要忍气吞声,也不要觉得这是大家都默认的“潜规则”,就不敢打破;应当及时维权保护自己的合法权益,如果我们每个消费者自己努力一点点,消费环境也会进步一点点。如果我们每个人放弃自己的权益,就是对不公平不公正的社会环境的纵容,最后循环往复还要我们自己买单。
在此,提醒广大消费者,在选购商品时,应理性慎重看待商家的促销打折活动,注重商品质量,不轻信商家所谓的“特价”、“清仓价”,切莫被低价冲昏头脑,盲目消费,应着重考虑自己实际需要;参加促销打折活动时,要详细了解活动规则,要特别注意促销信息、时间、优惠券使用期限等;购买商品或服务后要主动索要发票并妥善保管。