2020年8月18日,天猫公示新版物流管理规范。此次调整主要以下涉及三个方面。
第一,调整“延迟发货”赔付,延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”。
第二,新增“虚假发货”及“缺货”管理,买家投诉成立后执行30%(5元-500元)赔付。
第三,新增商品曝光机会,物流节点(含发货、揽收、更新、签收等)时效数据作为影响商品曝光的因子。
物流时效是消费者购买决策的重要因素,且消费者对于物流时效的要求越来越高。天猫延迟发货再次升级,对于商家的发货时效要求更高。商家需要及时了解平台的规则,熟练各种运营技巧,才能更好地经营店铺。
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