要看分管的任务,这个职位是内勤的,但是有时候需要外勤任务执行还是得出去的。
岗位职责:
1. 全面负责保险客户接待、理赔等工作,给保险组分配工作任务,并负责监督维修接待组日常工作。
2. 负责处理客户投诉,协调售后服务部其它业务组,及时圆满地解决矛盾纷争。
3. 执行保险组的年度计划,以确保完成年度利润目标。
4. 服务过程中进一步开发保险理赔服务市场,同时促进保险续保业务。
5. 严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程,确保维修接待服务质量,确保客户满意度。
6. 树立员工"顾客第一"的服务理念,引导员工遵循以客户为上帝的服务导向性思维和行动模式。
7. 监督与指导本组员工工作,做好培训、考核工作,配合公司各项人事管理工作,并提出合理化建议。
8. 定期做好保险公司协调工作,争取更多的保险事故车。
9. 按时完成领导交办的其它工作任务。