已办理政务投诉

尊敬的领导您好,由于驾驶证遗失,我于11月23日在12123交管平台先后申请遗失补领驾驶证业务,由于电子照片不符合要求退办,让我重新上传照片,但在平台进行了缴费,收取的费用没有退回,虽然显示已经退办,但业务还一直处于未办结状态,虽然费用没多少,但这个不处理就无法再办理业务,已经2几天了平台现在还没有给我受理,现在想取消也取消不了,平台电话也一直打不通,希望领导给予帮助,帮我解决一下!