在对方情绪比较好的时候谈一些棘手的问题,可能有助于减少冲突。在对方正处于比较紧张焦虑的工作或生活状态时,尽量与对方谈一些愉快的话题,这其实也在传达着对对方的尊重、体贴和理解的信息。时间和话题的选择本身就是一种良好的沟通方式。
6、学会倾听。让对方倾述良好的沟通除了表达自己之外,同时积极倾听对方并给以反馈也是非常重要的。倾听不仅有助于了解对方,而且也是体贴尊重对方的表现,同时也是在向对方传达着这样一个信息:他也应该这样倾听自己的声音。