央广网北京11月10日消息(记者孙冰洁)今年“双11”,你做“尾款人”了吗?
每年“双11”开启,商家多种多样的促销手段都让消费者“眼花缭乱”、目不暇接。但一边是消费者停不住的“买买买”,一边又不断暴露出商家“套路深”。身为消费者,究竟该如何更好地规避风险、理性购物?
直播带货屡屡“翻车”
主播们的卖力讲解、真切的体验分享,商品直观的呈现,刷屏的评论,往往让屏幕前的消费者不自觉地就按下了购买键。2020年在疫情影响下,消费者“云逛街、云购物”的热情高涨,更是助推了这种模式的演进。但在直播带货“光鲜”的背后,还暗藏一些消费陷阱,在销售量不断攀升的同时,一桩桩带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽。
据中国消费者协会统计,这些“槽点”主要表现在:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;主播将消费者引至第三方,该平台信用资质不佳或是引诱消费者进行私下交易;部分商品售后无保障,消费者难享“三包”权利等。
优惠活动噱头大于实际
红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。但记者调查发现,这些红包活动看似优惠多多,实际上却很鸡肋。消费者玲玲向记者反映,其在某网络购物平台参加抢红包活动,一共抢到了900多个红包,但实际优惠金额累计不到10元,花费了很大精力,最后只有满满的失落感;一些商家使用“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等极具诱惑力的宣传用语来吸引消费者下单,实际上是“先涨后降”的套路;还有的优惠活动可能就消费期限、商品品类、消费金额等设置一定的“门槛”,消费者达不到这些门槛,就不能享受到优惠。
此外,近年来,越来越多的平台与商家推出商品预售的促销模式,以支付定金能够享受优惠的方式来吸引消费者提前下单。“这种商品预售模式看似优惠,但实际是混淆了“定金”与“订金”的区别,通常情况下“定金”支付后,如果消费者没有在规定时间内支付尾款,“定金”不予退还。”中国消费者协会相关负责人说。
商品质量问题多
商品质量问题一直是网络购物和电视购物领域的消费痛点问题,由于消费者在购买前无法直接看到商品,只能通过广告或者其他消费者评价来了解商品的质量和性能