(1)从服装专卖店的角度来看 虽然服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的出于喜好,有的兼 而有之,不论为何,唯有服装专卖店的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。 可以说服装专卖店是服装导购代表进行社会联系、 与各式各样的“人”交往的媒介, 对自我 的磨练有很大的帮助。 又可以说服装专卖店是服装导购代表镀金的学堂,在这里可以增加社会经验,为未 来的自我发展奠定基础。 既然在服装专卖店工作可以得到这么多的益处, 那么服装导购代表 就要充分珍惜这一份工作,要清楚地了解服装专卖店的服装导购代表有以下的特点: ⑴积极的工作态度 ⑵饱满的工作热情 ⑶良好的人际关系 ⑷善于与同事合作 ⑸热 诚可靠 ⑹独立的工作能力 ⑺具有创造性 ⑻热爱本职工作, 不断提高业务技能 ⑼充分了解 商品知识 ⑽知道顾客的真正需求 ⑾能够显现出商品和商品的附加价值 ⑿达成业绩目标 ⒀服从管理人员的领导 ⒁虚心向有经验的人学习 ⒂虚心接受批评 (2)从顾客的角度来看 ⒃忠实于商店。由于服装导购代表直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到 顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者, 因此,服装导购代表必须要获知服装 谨记:产品知识是至关重要的!(4)竞争产品 在工作过程中,服装导购代表应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、 替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况 等等,并将这些情况及时向店长汇报。 (5)工作职责与工作规范 只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着, 才能理好的为顾客服务。