抱歉给您带来不好的感受,小滴已将您的问题加急反馈,请您放心,小滴也是希望您的问题能够得到解决。
匿名 补充投诉
今天下午再次接到所谓专员的回电 前后三次给到的答复是5元停车费退还了 会惩罚司机 给我一张10元优惠券 这个方案我不接受 会接着微博曝光
抱歉给您带来这么大的困扰,您的问题小滴已再次帮您对接到专员处理, 还请保持手机畅通。
匿名 补充投诉
滴滴致电我给到的回复就是会整改商家,一套安抚话术下来,给出10元优惠券补偿我不接受,后面就再也没人联系了
您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台 商家处理中05-26 23:01:24
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台 审核通过05-26 23:01:24
匿名 发起投诉05-26 22:57:26
5月24号晚上在南昌西站下了一个出行订单,发起订单没有一分钟司机接单,等待2分钟时,司机致电我说他的车就在停车场,找到我时引导我去他的车旁边,行程开始后司机与我并未沟通,在到达目的地之后,司机跟我说他要加上停车费,随及我下车之后,在25号支付了该笔订单,同时致电弟弟官方热线客服,给到的答复是他们滴滴有规定,停车费就是由乘客来承担,反问客服如果在司机接单前产生的停车费是否由乘客来承担,滴滴专员未直面回复,给我做出了退款5元停车费的处理,告知滴滴客服该处理方式我不接受,滴滴司机承诺当天12点会再次致电,但截至到今天未接到任何滴滴的电话以及后续的处理,而且在滴滴的服务条款中,关于停车费收取规则:司机接单前产生的停车费由司机自行承担,请滴滴做出解释
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