一、机构设置根据浅水湾的实际情况,成立了浅水湾客户服务中心,具体的机构和人员安排如下:二、人员配备及素质要求机构设置和人员配备　管理人员(9人)岗位　人数　工作职责　文化素质　专业素质　主任　1　全面负责小区物业管理工作　本科　工程师　副主任　1　分管小区物业的各项工作　大专　经济师　物业助理　1　大专　前台文员　2　接待业主日常咨询、投诉、修、办理入伙、车位办理、回访、特约服务、各类证件办理工作;　大专　出纳兼资料员　1　负责管理处的财务收支、办理住户托收、管理业主档案和住宅技术档案资料管理等工作。　大专　助理会计师　饮事员　2　负责管理处膳食和食堂的管理。　高中　二级厨师　注:以上人员全部持物业管理上岗资质证书。工程技术组人员(16人)岗位　人数　工作职责　文化素质　专业素质　网络工程师　1　分管小区计算机网络系统、小区网站和家庭智能化系统建设、维护、运行等工作。　本科　工程师　机电运行人员　7　负责小区机电设备、消防设施的正常运行,监察运行状况和及时处理设备的一般故障。　本科2名大专5名　工程师1人高级电工3人中级技工3人　维修工　6　负责小区公共设施的维修养护及业主室内有偿维修服务,前期主要是负责保修服务。　大专1人中专5人　中级电工4人中级技工2人　(三)公共秩序组人员(26人)岗位　人数　工作职责　文化素质　专业素质　队长　1　全面负责小区的治安、消防和车辆管理。　大专　助理经济师　助理　1　协助队长负责小区的管理。　均有专业上岗证书　班长　3　负责当班小区的治安和车辆管理。(1人/班)　道口　6　负责小区2个出入口的治安和车辆进出(发卡等)。(1人/口)　楼内巡逻　3　负责楼宇内各层的公共安全巡视等,　地下停车场巡逻　6　负责地下停车场的巡视和车辆管理(夜班抽调出1人来加强地面和道口。　地面巡逻　3　负责小区的巡视和治安。　值班室　3　监控中心值班,负责安防、消防、机电运行的监控和调度　(四)环境管理组人员(10人)岗位　人数　工作职责　文化素质　专业素质　队长　1　全面负责小区的清洁、消杀、二次供水。　高中　助理医师1人园艺技工人　室内保洁员　6　负责小区公共走廊、二边楼梯、室内公共设施、电梯内外、天面日常保洁。　室外保洁员　1　负责小区绿化带、公共走廊、路面、散水波、雕塑、广告牌、地下室、地下停车场、裙楼、管理处办公室的保洁。　垃圾清运及消杀员　1　负责室内、地下室、外围除“四害”工作,二次供水水池清洗、加药。　绿化工　1　负责小区绿地修剪、除草、养护　(五)机电组人员(3人)岗位　人数　工作职责　文化素质　专业素质　电梯技术员　1　负责小区全部电梯的验收和检测,定期进行维修和抢修工作。　大专　中级电梯工1人　电器技术员　1　负责小区全部供配电设备和消防设施的验收和检测,定期进行维修和抢修工作。　大专　助工1人　给排水技术员　1　负责小区供水设备和设施的验收和检测,定期进和维修、清洗和抢修工作。　大专　助工1人　物质装备计划WUZIZHUANGBEIJIHUA