已办理教育投诉

领导您好,事情是这样的,2020年7月向天龟教育交费780元的报名费,开始咨询时我把我的详细资料都传给了咨询老师,他们再三确认可以报名我才教的报名费,可到现场审核是不符合当地人事局报名资格根本不可以考试,我把情况和咨询老师说过后,要求退回报名费,因为一开始咨询时说好的如果报不上名可以退款,可现在他们根本就不提退款的事情,互相推脱责任,电话微信也很难联系到人,感觉自己受骗一样,希望领导帮忙解决,十分感谢
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北京市海淀区城市服务管理指挥中心

您好,您所叙述的北京天龟教育欺骗消费者问题经与市场监管局(工商) 部门核实,现答复如下:经查,被诉主体名称 北京天龟教育科技有限公司 ,住所 北京市海淀区知春路113号1709-094,注册号: 110108024164254 。经核实,反映人投诉的内容符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的受理条件,我局决定受理。经调解,商家拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项规定,投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的,我局终止调解。我局于2020年8月25日19时30分与反映人沟通,告知上述情况。反映人表示其反映的问题已解决,对我局工作表示满意。经核实被诉人属涉嫌无证办学,我局将依法将其涉嫌违法线索移交至人力资源和社会保障局。 感谢您对海淀区建设和管理的关心与支持。