深圳市控烟协会常务副会长庄润森认为,平台应该进一步加强对商家的监管,避免未成年人受烟草侵害。 中国人民大学法学院教授刘俊海认为,外卖平台应及时更新监管审查模式,要加大对骑手的教育和规范力度,杜绝香烟类产品的代买代送,对违规者要严厉处罚。 据了解,目前,美团外卖已累计处理了1.4万余个香烟相关的敏感词,近两年累计下线商家1.5万多家,处理违规商品133万多件,近期系统自动识别删除香烟商品27万多件。美团方面表示将“继续加大人工审核力度”。 广东省市场监管部门相关负责人表示,应建立健全非法网上涉烟交易和信息发布行为的发现、监督和处置机制,网络监管部门应当依据《互联网信息服务管理办法》及时查处、删除相关违法信息,电子商务网站和交易平台应配合有关部门对网上销售香烟的商户及时依法清理,对于屡教不改的应加大处罚力度,从平台处罚上升到行政处罚,情节严重涉嫌非法经营罪的或将面临刑罚。 北京市天平(广州)律师事务所律师欧卫安建议,市场监管部门要加大对日常便利店互联网售烟情况的监管力度,特别是发现违法销售的,要严格执法,追究违法销售商家的法律责任。 向学生“花式”售烟:平台要对付得了“外卖暗语” 随着技术发展和法律完善,与平时监管触角难以时时触及的小卖部、超市相比,外卖平台能做的其实要多得多。 首先,平台可以利用数据算法屏蔽关键词和相关图片。而用户也可以通过投诉热线和APP举报功能随时反馈信息,这与线下相比,无疑降低了民众的投诉成本。 而从处罚环节上来说,除了配合烟草监管部门线下取缔,平台也可以对违规售卖烟草的商家进行扣分,多层级监管处罚措施加强对商家震慑。 虽然在大数据治理的丰硕成果外,仍难免有用暗语逃避监管的漏网之鱼,但加强大数据与人工审核的联动优势,根据交易场景丰富识别模型,无疑是堵上不法商家“脑洞往歪了开”的良策。 这些是技术上的办法,从法律上讲,提高执法触角的敏感性,用强效执法跟上某些商家的脑洞、抑制他们的冲动,也很有必要。 也只有平台主体责任与控烟方等监管责任织起更绵密的网络,齐抓共管,才能早日还外卖平台一片真正的“无烟区”。 综合整理自 新华视点 中国消费报 新京报评论 新浪微博 编辑 贺依茜