“康师傅”的问世 据报道,生产“康师傅”方便面的是坐落在天津经济开发区内的一台资企业。投资者大多数是台湾彰化县人,在台生产经营工业用蓖麻油,并不熟悉食品业,是一批所谓“名不见经传”的小业主。 开始,这些台商并不清楚该搞什么行当最能走红。经过大陆之行的实地调查后,他们发现改革开放后的大陆,经济建设发展很快,“时间就是金钱”的口号遍地作响,人们的生活节奏日趋加快,对方便快速的饮食希望开始产生。 于是,一个新创意涌上台商脑海:为了适应大陆新出现的快节奏生活,可以在快餐业上寻求发展机遇。 经过分析,他们列举了人们传统饮食方式的缺点和对新的饮食方式的希望,最后决定以开发新口味方便面来满足大陆消费者的需要。 开发什么品牌的方便面呢? 他们列举了多个品名,淘汰了不少想法。后来,他们想到了“康师傅”的品牌,因为“师傅”是大陆人对专业人员的尊称,此外,“康师傅”中有个“康”,也容易满足人们对健康、安康的心理希望。 台商在调查了大陆人的饮食习惯和口味要求后,决定在“大陆风味”上下功夫。他们还采用了“最笨”“最原始”的办法——“试吃”,来研究“康师傅”的配料和制作工艺。直到有一千人吃过,他们才将“康师傅”的“大陆风味”确定下来。 列举法概述 列举法运用了分解和分析的方法,作为一种最基本的创造技法,列举法应用广泛,常用于简单设想的形成与发明目标的确定。 列举法的要点是将研究对象的特点、缺点、希望点罗列出来,提出改进措施,形成有独创性的设想。 按照所列举对象的不同,列举法可以分为属性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法和综合列举法。 * 问题意识 列举问题 解决问题 选择问题 分析问题 成果 社会发展需要 企业发展需要 个人发展需要 缺点列举法 希望点列举法 特性列举法 需求理论 生存、安全、社交 尊重、自我实现 列举法 * 尽力寻找 找需要: 找缺点: 不方便、不省力、太费劲、太麻烦、不满意、有缺点、缺陷、不足、不美、不安全、有污染、不环保、 不好用、功能少、耗能大、材料贵…… 找不清楚: 不了解、没有确切答案、没有定论、结论, 说不出所以然的地方进行探索研究 (1)列举法采用了系统分析的方法,重视需求的分析,使创造过程系统化、程序化。 (2)列举法运用了分解和分析的方法,在详尽分析的基础上进行列举。 (3)列举法简单实用,是一种较为直接的创造技法,特别适用于新产品开发、旧产品改造的创造性发问过程。 (4)列举法不仅是创造性发问的主要技法,而且为创造性解决问题提供了方向和思路。 列举法具有如下一些特点: 技法原理 列举事物的所有属性,针对这些属性来进行创造思考的方法就是属性列举法。 属性列举法是列举法的典型技法,其要点是首先针对某一事物列举出其重要部分或零件及属性等,然后就所列各项逐一思索是否有改进的必要性或可能性,促使创新产生。 典型技法——属性列举法 * * 克劳福德的具体做法是,先把所研究的对象分解成细小的组成部分,各部分具有的功能、特征、属性、与整体的关系,连接等尽量全部列举出来,并做详细记录。 而日本学者上野阳一为找到研究对象的特性提出了区分研究对象特性的三种方式: 一是根据名词特性——全体、部分、材料、制法等来区分; 二是根据形容词特性——性质等来区分; 三是根据动词特性——功能等来区分; 例如,需要改良一只盛水的杯,乍一看水杯没有什么改进的。使用特性列举法可把水杯的构造和性能按要求列出,再一一检查后进行改良,使人豁然开朗,引出新的构思。 * * 1)名词特性 整体:水杯。 部分:杯身、杯盖、杯把手、杯底、杯肚。 材料:玻璃、陶瓷、铁、组合材料。 制作方法:浇铸、硬模等。 2)形容词特性 水杯的颜色有白、绿、红等。 形状有圆、方或特殊形状; 图案各种各样; 水杯的高低、大小均可不同。 3)动词特性 功能方面的特性包括可冲水、盛水、测量、保温等。 例如在杯上刻上刻度可当量杯; 杯把上装温度计可知水的温度等。 操作步骤 第一步,确定一个目标明确的研究对象。 第二步,了解事物现状,熟悉其基本结构、工作原理及使用场合,应用分析、分解及分类的方法对研究对象进行一些必要的结构分解。 (1)名词属性(采用名词来表达的特征)。主要指事物的结构、材料、整体等。 (2)形容词属性(采用形容词来表达的特征)。如视觉(色泽、大小、形状。 (3)动词属性(采用动词来表达的特征)。主要指事物的功能方面的特性。 (4)量词属性(采用数量词来表达的特征)。数量、使用寿命、保质期等项目。 第三步,从需要出发,对列出的属性进行分析、抽象、与其他物品对比,通过提问方式来诱发创新思想,采用替代的方法对原属性进行改造。 第四步,应用综合的方法将原属性与新属性进行综合,寻求功能与属性的替代与更新完善,提出新设想。 用特性列举法进行电风扇创新设计 1) 分析现有的电风扇 观察待改进的电风扇,搞清其基本组成、工作原理、性能及外观特点等问题。 2) 对电风扇进行特性列举 名词特性 整体:落地式电风扇; 部件:电机、扇叶、网罩、立柱、底座、控制器; 材料:钢、铝合金、铸铁; 制造方法:铸造、机加工、手工装配。 形容词特性 性能:风量、转速、转角范围; 外观:圆形网罩、圆形截面立柱、圆形底座; 颜色:浅兰、米黄、象牙白。 动词特性 功能:扇风、调速、摇头、升降。 3)提出改进新设想 用特性列举法进行电风扇创新设计 针对名词特性进行思考: A:扇叶能否再增加一个?即换用两头有轴的电动机,前后轴上装相同的两个扇叶,组成“双叶电风扇”,再使电动机座能旋转180°,从而使送风面达360°。 B:扇叶的材料是否改变?比如用檀香木制成扇叶,再在特配的中药浸剂中加压浸泡,制成含保健元素的“保健风扇”。 C:调节风速大小和转速高低的控制按钮能否改进?改成遥控式可不可以?能不能加上微电脑,使电风扇智能化?若能这样,“遥控风扇”、“智能风扇”便脱颖而出。 A:能否将有级调速改为无级调速? 用特性列举法进行电风扇创新设计 针对形容词特性思考: A:能否将有级调速改为无级调速? B:网罩的外形是否多样化?克服清一色的圆形有无可能?椭圆形、方形、菱形、动物造型? C:电风扇的外表涂色能否多样化?将单色变彩色,让其有个性化特点,可能更吸引消费者。如果能采用变色材料,开发一种“迷幻式电风扇”,也给人以新的感受。 针对动词特性思考: A:使电风扇具有驱赶蚊子的功能。 B:冷热两用扇,夏扇凉风,冬出热风。 C:消毒电风扇,能定时喷洒空气净化剂,消除空气中的有害病毒,尤其适合大众流通场合及医院病房。 D:理疗风扇,能保健按摩,具有理疗功能。 [案例] 新颖水壶的构思 改进烧水的水壶,已经成为国内介绍列举分析法时的一个经典案例,虽然水壶似乎已经不易想到可以改进之处,但运用特性列举法分析它,仍然可以打开思路找到创新思路。 1.名词特性 整体:水壶; 部分:壶嘴、壶把手、壶盖、壶底、蒸汽孔; 材料:铝、铁皮、搪瓷、铜材等; 制作方法:冲压、焊接、烧铸。 根据所列特性,可作如下提问并进行分析, 然后考虑改进: 壶嘴长度是否合适? 壶把手可否改成塑料以免烫手? 壶体可否一次成型? 冒出的蒸汽是否烫手?可否改个位置? 制作材料有无更适用的,等等。 2.形容词特性 性质:轻、重; 状态:美观、清洁、高低、大小等; 颜色:黄色、白色、各种图案; 形状:圆形、椭圆形等。 对形容词特性的列举并进行分析,也可找到许多可供改进的地方。 如怎样改进更便于清洁,颜色图案还可作哪些变化,底部用什么形状才更利于吸热传热等等。 3.动词特性 功能:烧水、装水、倒水、保温等。 通过对功能的分析,亦可发现可改进之处。 如能否在壶体外加保温材料,则可提高热效率并有保温性能。再如在壶嘴上加一汽笛,使水开时就可鸣笛发信号等。 列举法的引申技法包括缺点列举法、希望点列举法、成对列举法和综合列举法。 缺点列举法就是将事物的缺点具体地一一列举出来,然后针对发现的缺点,有的放矢地进行改革,从而获得创造发明的成果。 希望点列举法是通过列举事物被希望具有的特征,从而寻找创造目标和方向的方法。 成对列举法是在属性列举法和焦点法的基础上形成的,该方法利用列举法务求全面的特征,又吸取了强制组合法易于产生新颖想法的优点,更容易产生独特的创意。 综合列举法是将属性列举法、缺点列举法和希望点列举法综合起来运用的一种方法。 引申技法 (一)缺点列举法 缺点列举法就是通过发现、发掘事物的缺陷,把它的具体缺点一一列举出来,然后,针对这些缺点,设想改革方案,进行创造发明。 为什么事物总是有缺点呢? (1)局限性;(2)时间性。 日本美津浓有限公司原是生产体育用品的一家小厂为了产品畅销世界各国,厂里的开发人员到市场上去调查。 在调查中,初学网球者在打球时不是打不到球,就是打一个“触框球” 。 美津浓有限公司就专门做了一些比标准大30%的初学者球拍。 后来他们又了解到初学者打网球时,手腕容易发生一种皮炎,这种病被人们称之为“网球腕” 。 他们用发泡聚氨酯为材料,但是经过试验,发现打起球来软塌塌的,很容易疲劳。又重新进行了试验,终于制成了著名的“减震球拍” 。 * 缺点列举法 缺点列举 创新 对象 缺点分析 改进设计 成果 市场调查 标准比较 会议列举 岗位的缺点分析 人类工程设计 人性化设计 缺点 不足 差距 缺陷 瑕疵 弱点 不满 * * 列举缺点的主要途径 用户意见法 会议列举法 对比分析法 洗衣机不能洗地瓜 猫眼不能移动 不干胶贴、雪花呢、吸墨纸、王致和臭豆腐、塑料薄膜管道 海尔地瓜洗衣机 活动猫眼的发明 缺点列举法流程图 海尔能洗地瓜和土豆的洗衣机 1、改良型缺点列举法 [案例] 狮王牌牙刷 日本狮王牙刷公司的职员加藤信三,每天一大清早就起床,他感觉睡眠不足,头晕目眩。一刷牙,牙龈就出血,这在以前也曾有过好几次。 他想了许多种解决牙龈出血的方法:牙刷改为较柔软的毛;使用前,先把牙刷泡在牙水里,让它变得柔软一些;多用一些牙膏;慢慢刷牙。这些方法仍不管用。 后来,加藤信三又想:牙刷毛的顶端是不是像针一样尖呢?他用放大镜观察一番,发现与他的估计居然相反,毛的顶端是四角形的。 于是,加藤进一步动脑筋了:如果把毛的顶端磨成圆形,那么用起来一定不会再出血了吧。加藤信三把不满意变成一项相当有价值的创意,试验结果相当理想。于是,他就把新创意向公司提出来,公司欣然采用。改善后的狮王牌牙刷销路极佳,而且经久不衰。 改良型缺点列举,是针对已有一定完善程度的事物的某些特征缺陷或不足之处进行列举,在保持其原有基本状态的前提下,着手进行改进和完善,使其达到满意的创作目标和思维方法。 2、再创型缺点列举 [案例] 从本世纪初期,逐渐走进人们家庭生活的电炉子,是由一个名叫休斯的美国记者发明的。 一天休斯应邀到一个新婚的朋友家吃饭。当他吃莱时,感到菜里有一股很浓的煤油味,想吐,又碍于情面和礼貌,只好把口中的菜咽下去。主人也发现了菜中的怪味。 休斯边吃边想:做饭是家庭主妇最基本的一项工作,如能发明出一种用电的炉子,岂不是既省事,又能避免煤油炉的缺点吗? 休斯回家后,立即从事电炉子的研究工作。经过坚持不懈的努力,终于在1904年获得了成功。 一种新型的家用电器一一电炉子,创造出来。后来,休斯又研究出了电锅、电壶等家用电器,成了一名“家用电器大王”。 再创型缺点列举是指从工作和生活需要角度出发,发现现有事物具有较大的缺陷,使用极不方便和安全,从而彻底改变事物原有的结构或重新构想,创造一种与原有事物有本质不同的事物的思维方法。 *