重庆工程学院管理学院 学 生 实 验 报 告 实验地点: 实训楼 511 课程名称 实验项目名称 实验者 金玲 网上贸易实物 京东网的优劣势 学号 140130116 实验日期: 2015.3.4 实验成绩 批阅教师 专业班级 1401301 一、实验预习报告(实验目的、内容,主要设备、仪器,基本原理、实验步骤等) (可 加页) 实验目的:明确京东网站的优点和缺点 实验内容:在百度搜索框中输入“京东网的优劣势” ,单击“百度一下”按钮;在搜索 结果中单击搜索中的可链接文字,进入相应文章页面,仔细阅读,找出其中的关键词, 含重要的名词、形容词。 主要设备和仪器: 实验室计算机及其网络 基本原理: 1.连接互联网; 2.按照实验内容中的提示分步骤完成。 实验步骤: 第一步:在百度搜索框中输入“京东网的优劣势” 第二步:单击“百度一下”按钮,在搜索结果中单击搜索中的可链接文字,进入 相应文章页面 第三步:整理京东网优劣势的资料,制成表格 第四步:总结,并分析出京东网存在优劣势的原因 二、实验过程记录(包括实验过程、实验现象等) (可加页) 实验过程(最要记录调研步骤及截图) : 第一步:在百度搜索框中输入“京东网的优劣势” 第二步:单击“百度一下”按钮,在搜索结果中单击搜索中的可链接文字,进入 相应文章页面 相应文章: 图1 图二 第三步: 序号 1 2 3 4 5 “京东网优劣势”搜索结果整理表 优势 劣势 商品正规且全部开正规的增值税发票和保 必须款到发货, 不能代理, 款到后 修单。 才能发货 没有门市,所有产品全是新品 价格略贵, 有些东西甚至贵得幅度 比较大 仓储管理非常好,能顺利交货 京东一般完成网上支付后实时会显示“已 到帐待审核” ,这让买家觉得比较放心 网页设臵到位,符合消费者的心态 三、实验结果分析(可加页,此处可写实验总结或心得,不少于 500 字) 分析: 京东自上线以来,冷静对待价格战,实行有竞争力的价格政策,充分发挥自身优 势,提升服务品质,2010 年 6 月,京东商城开通全国上门取件服务,彻底解决网购的 售后之忧,2013 年京东要从“被动服务”升级为“主动服务” ,一年内将 90%以上的客 服来电改成主动呼叫。