通过前文,我们了解到售后管理的常见流程中,可以通过数字化的工具将核心流程线上化;梳理完售后管理的服务应该掌握的能力、售后服务管理的目标、有哪些工具能帮助售后服务管理等问题,可以更好地组织管理服务资源、分配服务任务、优化售后工组,可以有效地提升服务效率和质量,降低服务成本。