关于我们产品的 FAQ
在此查找有帮助的建议和有关汉斯格雅产品、安装或维修等常见问题的回答。在下面选择所需类别并查看对常见问题的回答。

专业人士检查个别情况

此处提供的说明无法覆盖所有个别情况。在这种情况下,在您附近的卫浴经销商肯定乐意提供进一步的帮助。其将现场检查具体问题并可推荐合适的解决方案。
您对产品仍有疑问或遇到技术问题?汉斯格雅有适当的联系人。我们期待您的问询!
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排水系统

对于淋浴系统 XXL 的排水系统有何建议?
大号头顶花洒的排水建议使用 RainDrain XXL (货号 60067000) 排水系统。根据 DIN EN 274,排水性能为 51 升/分钟。

配件

皂液器不出皂液了。我该怎么办?
由于较长时间不使用,泵内的皂液可能会干燥和硬化。将皂液器泵置入温水内然后冲洗可以清洁泵。

龙头

明装龙头:连接处不密封可能是什么原因?
在安装龙头前须注意对S型接头安装时确保其无受应力作用,以便平衡不同的尺寸,并注意规定的安装尺寸。强烈建议使用原装密封件,并且在密封件损坏时进行更换。
电控龙头:如何启用龙头的清洁模式而又不触发传感器以便清洁台盆?
产品随附的安装说明书中对清洁模式的启用方法进行了说明,您也可下载零配件目录。
厨房龙头:水从转轴处流出。原因可能有哪些?
龙头的摆轴密封件被污染和受损。密封件更换的必要安装步骤请参阅零配件随附的相应安装说明书。请注意不要过度润滑槽形密封圈。
厨房龙头:带抽拉式花洒/抽拉式出水口的产品型号仅流出少量水。我该怎么办?
在抽拉式软管和抽拉式花洒之间有一个小的过滤网,安装在抽拉式软管的连接件中。使用一个尖头物体将其取出,清洁并重新装入。
厨房龙头:抽拉式花洒的两种喷淋形式混淆。如何排除这一问题?
更换抽拉式花洒。客户无法自行修理。抽拉式花洒的正确零配件编号请参阅随附的安装说明书。
厨房龙头:旋转式出水口不密封。我该怎么办?
若打开龙头后水在转弓范围内流出,则须更换用于密封旋转式出水口的密封件。密封件的更换根据不同产品型号随附的安装说明书进行。也可在零配件目录中调用安装说明书。
厨房龙头:如果打开窗户,如何移置带抽拉式花洒的瓦丽娅水槽龙头?
抓住龙头的基础套件(注意:不是出水口!),垂直向上拉并将龙头侧向放置在工作台(抹布或类似物品)上。
球体混合技术:在对球体混合系统进行保养时是否要更换控制球?
无需更换不锈钢控制球。用塑料清洁毡布可以将球体上的水垢清除干净。
开放式热水器:在加热过程中从龙头滴水。我该怎么办?
为了防止强排式热水器在加热过程中产生过高压力,出水嘴处会有水滴形成。这是物理原理导致的,不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。
滴水:使用后仍有水从龙头或花洒短时流出。我该怎么办?
对龙头和花洒而言,短时滴水是物理现象,不是合理的更换龙头或满足质保或保修要求的产品缺陷。
转换器:浴室龙头上的转换器无法自动回到原始位置。应该怎么做?
转换器的 O 型圈或推杆沾污或需要添加润滑脂。必要时清洁二者并涂抹硅脂。
台盆龙头:流出的水很少。我该怎么办?
水流性能差的原因可能是水波器沾污。在该视频中对清洁流程进行了详细说明。
台盆龙头:能否调节汉斯格雅龙头的水喷淋角度?
汉斯格雅提供选配的可转动标准水波器(货号:95400000),配外螺纹 M24x1。借此可将水喷淋全方位调整约 8°。在该视频中对更换流程和工作原理进行了介绍。

购买汉斯格雅产品

能否在某个地方不受约束地试用产品?
在汉斯格雅水之殿堂,我们为您概括展示汉斯格雅品牌的最新产品和系列。在这个淋浴世界里,可以亲自尝试并尽情享受汉斯格雅的淋浴体验。通过经销商定位了解您可在您所在地区的什么地方试用和体验汉斯格雅产品。
哪里可以购买汉斯格雅的产品?
您可通过经销商和零售商购买我们的产品。没有工厂直销方式。通过我们的经销商定位找到您附近的经销商。
哪里可以获得宣传资料?
汉斯格雅产品的价格如何?
您可通过经销商和零售商购买我们的产品。您在那里可以获得产品价目。通过我们的经销商定位找到您附近的经销商。
产品下线后还有多长时间可以买到零配件?
我们保证,您在产品下线 15 年后还能买到相关产品的零配件。

淋浴系统

花洒升降杆:在墙角安装有哪些方法?
在该视频中对墙角安装套件的安装步骤进行了介绍。
瓷砖校正:花洒套装随附的长形塑料垫片有什么用处?
并非所有浴室瓷砖都铺装得很平整。所以在某些情况下必须对瓷砖厚度进行补偿校正。对于瓷砖铺装不平整的浴室而言,可以通过瓷砖填充垫补偿瓷砖厚度。垫片在必要时可以叠放使用。
手持花洒:与以前相比出水很少。我该怎么办?
水流性能变差的原因可能是屏板沾污。在该视频中对清洁流程进行了说明。花洒有可能本身已积垢。专业除垢指导请观看本视频。
手持花洒:浴缸旁的支架应该安装在什么位置?
手持花洒应便于取放。应该保证可以坐着洗头,而无须将手持花洒拿在手中。
头顶花洒:大水流喷淋不均匀地从花洒中流出。无法形成精美的喷淋形状。应该怎么做?
清洁大水流喷淋出水口。为此,最好请使用塑料刮刀。在流水的情况下将刮刀完全穿过大水流喷淋出水口。刮下的颗粒可以马上被冲洗掉。
滴水:使用后仍有水从龙头或花洒短时流出。我该怎么办?
对龙头和花洒而言,短时滴水是物理现象,不是合理的更换龙头或满足质保或保修要求的产品缺陷。
淋浴管:能否将上升管截短?
根据不同型号,可应空间需要对其进行必要地调整和截短。圆形上升管在原则上是可以截短的。详细信息参阅相应安装说明书。而方形上升管可以选择不同的长度购买。您产品的相应零配件编号从零配件目录获取。
屏板:花洒软管与手持花洒之间的密封件或滤网有什么作用?
每个手持花洒随附的屏板不能用普通的密封件替换。否则,过滤出的污渍将被冲入花洒机械装置中。这将导致快速清洁功能失灵以及喷嘴堵塞。该视频介绍了屏板的清洁方法。
尤尼卡'D:替换滑阀是否也可以安装在旧款的花洒升降杆上?
一般而言,替换滑阀可用于所有尤尼卡`D 花洒升降杆。
淋浴管:如果浴室铺设的瓷砖没有那么高,我能如何安装?有无解决方法?
淋浴管配有一个瓷砖填充垫,可以补偿 7 mm。相应的货号请参见相应的安装说明书。

质保和保修

更换保养零件时生产商质保会失效吗?