如果你的驱动程序没有提供“回退驱动程序”,请继续试用下一个解决方法。
回退完成后,请重启你的设备,然后再次尝试打开“相机”应用。
如果回滚不起作用或不可用,请继续执行后续步骤。
卸载摄像头驱动程序和扫描检测硬件改动
在“设备管理器”中,长按(或右键单击)摄像头,然后选择“属性”。
选择“驱动程序”选项卡,然后选择“卸载设备”。 选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框,然后选择“确定”。
在“设备管理器”的“操作”菜单上,选择“扫描检测硬件改动”。
等待扫描并重新安装更新的驱动程序,重新启动电脑,然后再次尝试打开“相机”应用。
注意:如果摄像头仍无法正常工作,请在摄像头制造商的网站上寻求帮助。
需要更多帮助吗?
如果你想要了解有关使用摄像头的基础知识,请参阅如何使用“相机”应用。
在论坛中查找答案
如果之前的解决方案均无法解决问题,请尝试在Windows 相机的 Microsoft Community 论坛中搜索类似问题。 如果找不到解决方案,请在此处继续详细描述你的体验,并稍后查看是否有回复。
提交反馈
如果你已试用此文章中的步骤而且找不到有效的解决方案,请使用 Windows 反馈中心报告错误。 这可帮助 Microsoft 查找此问题的根本原因。
请提供发生问题时你正在执行的操作或采取的具体步骤的详细信息。 在反馈中心提交你的反馈时,请务必使用“重新创建我的问题”。