(一)深市B 股查询证券帐户资料查询1.证券部为投资者提供查询开户资料等服务,投资者直接可以在证券部查询帐户资料。2.证券部受理个人投资者查询证券帐户资料的申请,投资者须提交以下材料核验:(1)证券帐户卡及复印件;(2)身份证及复印件;(3)填妥的《证券帐户注册资料查询申请表》。注意事项1.证券部只能接受投资者本人查询。已死亡的投资者的家属查询该投资者证券帐户资料的,证券部核验该投资者死亡证明及证明查询人与该投资者法律关系的有效法律文件,如户口簿,结婚证等。2.司法机关及其他有权机关的其他范围的查询由交易所统一受理。(二)沪市B 股查询B 股投资者在某一证券营业部办理了B 股指定交易,就可于办理指定交易的次日起在指定交易所属证券营业部进行有关证券余额的查询,或通过证券营业部的电脑、电话自行完成证券帐户的各项查询。投资者如对在券商处取得的查询结果存在的异议,可向当地上证登记结算公司委托的证券登记机构进行查询。 挂失与补办 (一)深市B 股帐户挂失补办挂失处理开户机构办理B 股证券帐户挂失,按下列两种方式之一办理:(1)投资者身份证件与证券帐户卡同时丢失的,应当为投资者办理新号码的证券帐户卡;(2)投资者只丢失证券帐户卡的,应当根据投资者的要求可选择补办原号或新号的证券帐户卡。办理手续第一步:投资者申请挂失补办新号码证券帐户卡的,应当在股份托管证券营业部办妥原证券帐户流通股份冻结手续,取得托管证券营业部出具的原证券帐户流通股份冻结证明,代理机构应当核验该冻结证明,并办理挂失补办证券帐户卡业务。投资者申请挂失补办原号码证券帐户卡的,不用提供股份托管证券营业部出具的股份冻结证明。第二步:开户代理机构受理个人投资者更换及挂失补办证券帐户卡的申请,核验申请人下列材料:(1)身份证及复印件,或户口本、户口所在地公安机关出具的身份证遗失证明及复印件(贴本人照片并压盖派出所章);(2)股份托管证券营业部出具的原证券帐户流通股份冻结证明(补办原号码不用);(3)填妥的《挂失补办证券帐户卡申请表》。第三步:代理机构核验上述材料无误后,将《挂失补办证券帐户卡申请表》送至或传真至结算公司。原件由代理机构保存。第四步:结算公司按照《挂失补办证券帐户卡申请表》的内容予以办理,并将挂失补办确认通知传真至代理机构,由代理机构按确认结果给投资者打印、发放新的《证券交易所境内上市外资股(B 股)证券帐户