安防各岗位职责及流程 1.0 目的 规范安保部各岗位职责及任职要求,明确权责,有效指导部门及各岗位开展工 作。 2.0 适用范围 适用于安保部日常管理工作。 3.0 3.1 实施。 3.2 4.1 职责 安保部主管负责编制、修改、报批及组织部门员工学习本规定,并检查监督 安保部其他工作人员负责认真执行本规定。 .1 主管岗位职责及任职要求 4.1 .2负责所辖范围内贯彻公司的质量方针,实现本部门质量目标。 4.1 .3全面负责本部门员工的任用、考勤、考核,办公用品、固定资产、员工宿舍 内务及工作安排等日常管理工作。 4.1 .4负责建立健全安保部工作的程序,制定和完善各项服务标准和服务流程,确 保为业主提供规范的服务。 4.1 .5按规定对项目安防、交通(停车场)及消防等工作进行巡查,发现问题及时 处理。 4.1 .6负责本部门纠正和预防措施的实施和管理,以保证质量管理的持续改进。 4.1 .7负责本部门员工的思想教育及岗位技能培训工作,定期开展服务意识、物业 管理专业知识、业务技能及法律法规方面培训。 4.1 .8及时传达上级和公司的有关指示,定时向管理处领导汇报工作。 4.1 .9负责制定安保部每月工作计划并监督实施,定期地开展安全检查,做好对消 防和突发事件的处理工作。 4.1 .10负责协调本部门与其他部门、外部单位之间的工作关系。 4.1 .11完成公司及上级领导交办的其他工作。 5.0 5.1 班长岗位职责及任职要求 岗位职责 5.1.1负责协助主管落实本班组内务管理、仪容仪表、出勤、巡检及交接班等各项日 常工作,指导员工执行规定的工作流程及标准。 5.1.2负责本班组工作期间内的安全防范及消防安全工作。 5.1.3负责对本班组员工在岗的言行举止、守纪及履行岗位职责督导并及时纠正,对 部门工作改进提出建设性建议。 5.1.4工作期间负责检查项目区域内的治安情况、消防设备设施情况,发现问题及时 报告处理。 5.1.5组织本班组员工业务技能、公司各项规章制度等方面的培训、新员工入职引导 等。 5.1.6遇重大事情、应急突发性事件能应变处理的先采取必要措施,并及时将相关信 息向部门主管汇报。 5.1.7完成部门主管交办的其他工作任务。 6.0 6.1 安防员岗位职责及任职要求 岗位职责 6.1.1熟悉本岗位的管理的区域、工作内容及职责范围。 6.1.2遵守公司的各项规章制度、行为规范、纪律及执岗标准。 6.1.3掌握安防及消防相关器械、设备设施的操作及养护方法。 6.1.4认真做好相应岗位的值班记录,接班人员未到岗前,不准擅自离岗。 6.1.5值班中发现的各种情况在值班记录中作详细记录,交接班时移交清楚,责任明 确。 6.1.6认真检查人员、车辆等带入和带出的物品,并详细记录,发现异常立即报告、 处理。 6.1.7保持岗位区域内的清洁卫生。 6.1.8随时与园区内其他员工保持联系,遇特殊情况、应急突发事件相互配合,及时 上报、跟进处理。 6.1.9完成部门主管及班长交办的其他各项工作。 7.0 7.1 巡逻安防员岗位职责及任职要求 岗位职责 7.1.1熟悉本岗位巡检的区域,掌握各类设备、物品及固定设施等的位置,发现可疑 情况,应立即查明并向上级报告。 7.1.2遵守公司的各项规章制度、行为规范、纪律及执岗标准。 7.1.3掌握安防、消防相关器械、设备设施的操作及养护方法。 7.1.4引导装修建材、施工材料入场,并堆放到指定位置,指导装修垃圾排放,做到 放置规范、不占道、不影响车辆通行。 7.1.5值班中发现的各种情况在值班记录中作详细记录,交接班时移交清楚,责任明 确。 7.1.6发现打架、吵架斗殴等行为时,要予以劝解,必要时及时上报确保事势得到控 制。 7.1.7发现火警时,立即实施扑灭,并迅速上报班长。 7.1.8发现可疑物品,要采取安全措施,并及时报告班长。 7.1.9发现偷盗等违法犯罪行为,应即采取必要措施,并及时报告班长。 7.1.10通讯工具开机不离手,随时与园区内其他护卫员保持联系,特殊情况相互配 合,跟进处理。 7.1.11完成部门主管及班长交办的其他各项工作。 8.0 8.1 监控员岗位职责及任职要求 岗位职责 8.1.1熟练掌握管理的监控、红外等设备设施操作及养护方法。 8.1.2严格执行监控室外来人员管理规定,经批准后做好相应记录。 8.1.3遵守公司的各项规章制度、行为规范、纪律及执岗标准。 8.1.4值班中发现的各种情况在值班记录中作详细记录,交接班时移交清楚,责任明 确。 8.1.5确保监控室内部及设备设施的清洁卫生。 8.1.6通讯工具开机不离手,随时与园区内其他护卫员保持联系,特殊情况相互配 合,跟进处理。 8.1.7夜班对业主的报修、请求等事项做好记录、传达、交接及跟进等工作。 8.1.8完成部门主管及班长交办的其他各项工作。 安保员工作规范及服务标准 1.0 目的 规范护卫员执岗岗姿及服务标准,树立护卫员执岗形象。 2.0 适用范围 适用安保部为业主办理入住手续工作。 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 职责 安保部主管负责组织部门工作人员学习本工作程序,并检查监督实施。 安保部其他工作人员负责认真执行本程序。 规范及标准 跨立立岗 立岗姿势:上体保持军姿姿势。 a.两手后背于腰际,左脚同时向左跨出一步(约与肩同宽)。 b.手型(右手五指并拢成空拳状,拇指位于食指第一关节与第二关节中间)左手抓右 手腕。 c.右手拇指根部与外腰带上沿同高。 d.大臂自然下垂,两肩稍向后张。 e.面部平和,精神饱满。 4.2 坐岗姿势: 4.2.1坐岗姿势(白班): a.两腿自然分开约与肩同宽坐于椅子上。 b.上体保持正直。 c.两臂平伸,双手放于膝关节处,五指并拢。 d.表情平和,精神饱满。 4.2.2坐岗姿势(夜班): 坐姿端正,着装整齐,精神饱满。 4.3 场内行走姿势 4.3.1在场内行走时一律用齐步走姿,如遇业主或领导召唤时,由齐步迅速变为跑 步,严禁远距离向业主或领导喊话。 4.3.2齐步走行走姿势: a.左脚向正前方迈出约75厘米,身体重心前移,右脚与左脚相同。 b.上体保持正直,微向前倾。 c.手型:拇指贴于食指第一关节处,四指并拢。 d.两臂自然前后摆动,前摆时手臂稍向里合,肘部微弯曲,小臂自然里合,手心向内 稍向下。拇指根部对正衣扣线,约与外腰带同高。前摆臂距离身体约25厘米。后摆臂 稍向外侧,后摆臂距离身体约30厘米。 e.齐步行进转弯时应转直角,左(右)脚向前迈出半步,右(左)脚尖向右(左)约 45度,身体向右(左)转90度,右(左)脚不动,右(左)脚按新的行进路线行进。 4.3.3园区内齐步行走或跑步行进要求二人成行,三人及以上成列,靠路的右侧行 进。 4.4 车辆进出与行车手势 4.4.1标准引导车辆进出的信号 a.进车时:当车辆行至减速缓冲坡时,立岗护卫员向园区内方向行直行辅助信号两遍 并行举手礼;车辆离开后,安防员正常立岗。 b.出车时:当车辆行至减速缓冲坡时,立岗护卫员向园区外方向行直行辅助信号两遍 并行举手礼;车辆离开后,安防员正常立岗。