在2019年8月办理的电信宽带360包年套餐,但是在2020年2月只使用6个月的情况下提示宽带帐号欠费,询问客服,告知是电视开通了增值套餐,就直接从宽带费用里面扣除的。 1.在观看电视时并没有收到要收费的提示 2.交的费用购买的套餐和电信的详情页解释都是为包年的宽带套餐费用,为什么这个费用可以还可以被扣,如果被扣,电信怎么按照合同协议的包年提供服务 3.在不知情或误操作下,直接对其提供的其他服务扣款,这和抢钱有何区别 要求电信履行我办理的12个月宽带套餐业务,恢复剩余6个月的使用权