下面我就谈一下我在工作中与家长沟通时的几点做法:
在家访过程中,老师将按照“两个提前,两个适当、两个禁止”以及“注重礼仪”“以情动人”、“以理服人”原则执行。同时“注意评价”和“忌讳”的事。
一:两个提前
提前备课:准备好家访你要做什么,与家长交流什么,要有目标、方式等;
提前预约:要提前和家长联系,联系好是上门还是到校。
二:两个适当;
1:时间适当,征求家长意见。选择良好时机。和家长进行沟通时。 假如家长太忙或自己抽不出时间接待,都不是合宜的时机。有的班主任在与学生发生矛盾而无法解决时,请家长协助,而家长一时抽不出身,而仍然要求家长赶来,结果问题不能解决,反而使矛盾激化。有的家长来访,而自己又没时间接待,把家长晾一边,只会导致家长牢骚满腹。
2:沟通方法适当:让家长对自己的孩子充满信心。和家长交流时,最感头痛的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数,无话可说;面对家长失望的叹息,无言以对。对于“差生”,我们要采用迂回战术,不能直接点题,不能用成绩这一个标准而否定学生,要尽量发掘其闪光点,要让家长看到孩子的长处,看到孩子的进步,看到希望。对孩子的缺点,不能不说,不要一次说得太多,不能言过其实,更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,语气要舒缓婉转,这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心,他才会更主动地与老师交流,配合老师的工作。
三:两个禁止
1:禁止以告状形式家访。在家访时,因为家长一般都是社会上的各阶层的人,都很爱面子,要千万注意不要有损他们的形象。不要以告状形式去沟通。不要直奔主题,要采用迂回方式和家长说。同时多说他孩子的优点,亮点。让其家长好配合你工作。不然矛盾会激化。
2:禁止在家访时说有损学校和教师言语的话。在家访时要注意对教师和学校的形象。要多说教师之间如何配合,多说学校多教育的重视。
3:禁止语言态度生硬:语要委婉　班主任面对比自己年长的家长,不能居高临下,我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼,而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语,这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚,在确定无疑时,语气也应该十分肯定,让家长相信你的意见是不容质疑的。
四;注重礼仪:
1、 礼节周到热情。不论去家访还是家长到学校来了解情况,都必须要注意自己的外在形象,衣着整洁,精神焕发会给家长留下美好的印象,也是对家长的尊重。家访时要尊重他人的生活习惯,而家长来访时,要起身欢迎,端椅递茶,家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语,如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任,为彼此间的交流奠定良好的。
2、 面带微笑。在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时,要克制自己的怨气;不要和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤及家长,脸上要充满微笑,那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都能轻易渡过,赢得家长的好感,体现自己的宽容大度,从而最终消除误解和矛盾。
五、以情动人
1、让家长知道你对他的孩子特别重视。事前要充分了解学生,包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等。这样在与家长交流时,就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。
2、让家长明白他的意见很重要。谦虚诚恳,专心倾听,会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的家长,在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前,常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述,同时要辅以眼神、动作,间或插以“对”或“是”这样的短语呼应,最好是动笔记一下要点;同时要表现出对家长心情的理解,坦诚地与家长交流,这样可以对学生情况有更全面的了解。
六、以理服人
面对自己孩子存在的各种问题,“望子成龙,望女成凤”的家长们往往束手无策,他们很苦恼,也很着急,他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。如果班主任能够及时地提供一些合理的建议,将会增加家长对你的感激和信任,从而树立自己的威信。而在给家长建议时,要注意以下几点:
1、要有针对性　在解答家长的疑惑、给家长建议时,一定要有针对性。要针对学生的实际情况 如成绩、个性等 ,不能模糊不清,泛泛而谈,让家长不着边际,听似全有理却不能解决实际问题,从而产生失望情绪,进而对班主任的工作能力产生怀疑。
2、要科学实用　给家长的建议要条理清晰,最重要的是科学实用。没有把握的不要说,记不准确的不能说,要实事求是,不能言过其实,故作高深。如果我们的建议不科学不合理,在家长心中的威信就会大打折扣,所以要加强自身的理论素养,积极探索,勤于思考班主任工作的艺术十分重要。
3:要实事求是,不要夸大事实,因为孩子会不经意的把班级的事告诉家长。所以在家访时一定要注意不要夸大其词。
七:客观评价
评价学生要恰如其分。