在社群经济时代,很多小伙伴都加入了社群运营的队伍,但其实运营社群是一件非常辛苦的事情,每天不仅要和不同的人打交道,同时还要定期组织活动,持续做内容输出。
社群运营能力已然是运营标配,社群运营的书和文章也层出不穷。
但是依然会有很多朋友抱怨,费劲儿地做了个社群,结果发消息半天没人理,完全没有作用,老板为什么还让我做?
壹
—为什么要做社群?—
社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点,但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。
普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅度弱化,甚至直接断链。
但社群则可以做到和客户保持长久的关系,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。
社群其实就是一种关系的维护,利用互联网的一切可以利用的产品和工具,与你的目标用户发生关系,在关系的基础上产生互动和交易。
贰
—社群必备的五大要素—
1、用户需求
社群的成员是真实用户,那么用户的需求是什么,很简单来说用户需求是一般人的需求。人的需求一般有有点,一是情感层面的需求,而是物质层面的收获。
当你能满足这些需求时,那么你就抓住了社群用户的心,对你后期的运营等其他活动都会很顺理成章的顺利进行。
2、企业需求
为什么会有社群的存在,最后还是取决于企业对社群的需求。没有企业在背后的推动,也不会有社群这个东西的存在。
内容是流量的入口,社群是流量的沉淀,商业是流量的变现。
企业需要社群就是为了实现流量变现,而且社群媒体的流量成本低,精准,且始终是自有流量,可重复利用,这些都是企业对社群的需求。
3、有目标
社群中的所有人,必须要有一个共同的目标。在这个目标面前,每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来,对于社群来说,持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素,没有目标,社群便不可能有任何运动。
4、有核心
所谓核心,即是指社群中必须有领袖,正如团队要有队长,军队要有将军,没有核心,零碎的部件是不会自行运转的。核心所起到的作用就是指引方向,我们加过很多地方类的微信群就会发现,很多这类的群完全就是闲聊群,因为社群没有领袖出来带领、指挥,很快人群就会变成一滩散沙。
5、有阶层
何为阶层,阶层最重要的概念,在于给予每个人地位和角色,并且让他们了解上升通道,使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。 当有人成为特权阶层后,他一定会加入到社群的维护中来,成为社群核心的拥护者。
叁
—从零开始打造社群?—