可以,拨打10086转人工
我:我要取消这个套餐
客服:这个必须去线下营业厅办理的呢!
我:我一定要在线上取消,就不想去线下。(态度可以强硬一点 )
客服:我帮你反馈一下,到时候会有工作人员联系你
我说:那如果我向国家工信部投诉的话,有没有解决方案?(这时候客服没有说话)
客服:我会帮你加急优先处理你的问题
关于这个我也不止打了一次电话,后来说要投诉客服才说帮我反馈。那时候我打了工信部电话,无人接听(那时候是晚上九点多),第二天移动客服打电话过来啦
附上解决问题的反馈。
我觉得能在线上解决就不要去线下,浪费时间成本,就因为一个套餐,划不来呀。