一、办理
1、固定版面的新卡:以工本费方式销售给客户的羊城通卡,绑定个人身份信息并享受挂失服务。可持本人二代身份证原件、广东省内手机到羊城通客服中心办理,售价为18元/张。
2、客户在用的非记名卡:可持本人二代身份证原件、广东省内手机、需要绑定的羊城通卡到羊城通客服中心办理升级记名卡服务。个人信息与卡片信息登记绑定后便可享受羊城通卡挂失服务。(温馨提示:部分旧版羊城通卡不具备升级记名卡功能,具体详询羊城通客服中心工作人员或致电:400-844-0001。)
二、绑定与解绑
1、绑定:持卡人成功办理记名卡后,持卡人个人身份信息即与记名卡成功绑定。
2、解绑:若持卡人需要取消所绑定的记名卡,可凭个人身份证原件到指定羊城通客服网点办理解绑业务,解绑业务完成后,持卡人原绑定的记名卡将转为普通羊城通卡。
3、每个持卡人身份证信息只能与两张羊城通卡绑定。持卡人办理解绑业务后,若需要再办理新的记名卡,需持身份证原件到羊城通客服网点重新办理。
三、挂失
1、持卡人所绑定的记名卡遗失后,可持身份证原件到指定羊城通客服网点申请挂失服务,申请时请登记新的羊城通卡卡号,作为转余额时使用。羊城通公司办理挂失服务暂不收取挂失服务费,已办理挂失服务的记名卡将被作废,无法复用。
2、挂失退回余额为挂失业务成功受理翌日零点起72小时后的挂失卡内余额(以羊城通系统记录为准),余额将在挂失业务成功受理7天后转移至新羊城通卡充值金帐户。
四、移资
持卡人可持身份证原件到羊城通客服网点办理移资业务,将所绑定的记名卡内金额转移至其他记名卡或非记名卡内,若转移至其他记名卡,请同时出示该记名卡持卡人的身份证原件。
五、故障处理
1、当记名卡因故障不能使用时,持卡人可凭身份证原件及原记名卡到客服网点办理故障处理业务。
2、记名卡的损坏标准及故障处理服务参照羊城通非押金卡故障业务规则处理。
六、账户信息或密码变更
持卡人需更改记名卡个人信息或密码时,可持身份证原件到客服网点办理信息变更及密码变更业务。