“我们小区二期物业收费过高,与同一个院子里的一期物业相比,要高出四毛九。”家住市区黄河十二路书香嘉苑二期的业主张先生反映,因对物业收费价格有疑问,部分业主未及时交纳物业费。11月15日,书香嘉苑小区物业工作人员介绍,物业收费是符合标准的,物业提供的服务较其他物业更完善更高端一些。 >>>业主质疑物业费价格过高 书香嘉苑小区一期和二期分别由两家物业管理,两者物业费收费价格不同。“我们二期住户物业收费很高,1.59元每平方米,但同在一个院子里,一期住户物业收费才1.1元,比我们低0.49元。”书香嘉苑二期业主介绍,物业收费与其提供的服务不匹配,价格过高。“如果物业服务达标,那这个1.59元的价格我们业主也就认了,但小区里绿化不完善,公共停车位设置栏杆等方面,都对业主造成了权益损失或生活不便。” 业主介绍,因不满物业收费过高,与同院子的一期物业收费有差额,部分二期业主对此提出质疑,并拒绝交纳物业费。 今年10月份,物业开始收取取暖费。该小区二期业主张先生介绍,有业主自己将取暖费交至热力公司,后来想让物业帮忙打开供暖阀门的时候,物业并未及时提供帮忙,而是以工作人员不在等理由推脱,这引起了业主的不满。 >>>小区物业:收费高是缘于物业服务标准高 11月15日,记者来到书香嘉苑小区,一期和二期都在同一个院子里,道路是相通的。二期物业办公室一名工作人员向记者介绍,该物业为二级物业,提供的各项物业服务都是高标准的,在小区卫生、绿化、维修、设备等多方面都相比其他小区更高端,因此收费相比其他小区高一快是有事实依据的。但部分业主对此不理解,存在拖欠物业费的情况。 “我们物业是服务单位,以业主利益为上,目前我们物业提供的部分服务是免费的。”该工作人员介绍,目前,二期入住率达到了供暖标准,并实行了按热计量收费,这对业主是一项优惠措施,对那些用暖较节省的业主来说,可以退还一部分取暖费。 该工作人员介绍,该二期物业费的收取是半年一交,实行预交费形式。“我们收取取暖费的截止日期是10月19日,但部分业主可能是有顾虑,一直拖着没交。我们物业推延了收费时间,到了11月份还有交的,无论如何我们物业也都交给了热力公司。但对那些个别很晚才交取暖费的业主,只能自己去热力公司交,我们物业配合业主打开供暖设备。”