韵达快递官方客服承认,韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款,则无法退回。”客服表示,如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品,一旦收件人举报,公司会第一时间调查寄件人,调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失,也会进行经济和精神损失赔偿。记者调查发现,此类诈骗明显是精心设计的。首先利用了人们对快递公司的信任,误以为是家人所买。其次,精心利用单次金额小与维权成本高的不对称性,许多消费者不愿运费自付或经历漫长的“折腾”而放弃退货,更鲜有报案。
周兆成认为,这些不法销售公司正是利用了快递公司的货到付款服务实施违法犯罪。如果金额超过2万元,则涉嫌合同诈骗罪。即使涉事金额少,也触犯了治安管理处罚法。