后台设置/操作问题: 1.以下哪一项不属于我的行销活动 A.设置商品优惠券 B.设置商店热门精选 C.设置商品折扣 D.设置钱包密码 正确答案: D 2.下列哪一个不属于卖家中心的功能 A.可以在这个界面联系对接的客户经理 B.可以单个或者批量上传以及管理商品信息。 C.可以查看已售出商品支付/物流/退款退货信息 D.跨境商户可以添加 Shopee 支持的第三方支付平台账户 正确答案;A 3.如何修改卖家后台显示的语言 A.我的销售 B.我的商店分类目录-我的账户-语言 C.我的商品-我的账户-语言 D.我的商店-商店设定-语言 正确答案:D 4.下列中哪一个不是在店铺装修里设置的 A.店铺描述 B.店铺背景宣传视频 C.店铺退货地址 D.店铺背景宣传图 正确答案:C 5.关键词广告通过以下哪个方式充值 正确答案:C 6.设置退货地址时姓名怎么写 A.英文名 B.简写 C.真实的中文 D.昵称 正确答案:C 7.如何设置置顶推广“Boost Now”按钮 A.我的商品-更多操作 B.我的销售-更多操作 C.我的行销活动-广告 D.我的商店-更多操作 正确答案:A 8.以下哪种方式可以获得 shopee 的搜索流量 A.进行标题和关键词的优化 B.购买关键谓广告 C.毎天分批次上传产品 D.以上都是 正确回答:D 9.为什么卖家设置自己的退货,地址很重要 A.如果不设置退货地址,将无法上传产品 B.为了平台给自己优选卖家称号 C.为了消费者放心购买。 D.如果不设置退货地址,一旦出现异常件,包裹就会就地销毁 正确答案:D 10.店铺表现和以下哪一项有关 A.订单未完成率、订单取消率和迟发货率 B.退货/退货率、聊聊回复率 C.店铺评分 D.以上皆是 正确答案:D 11.如果遇到差评,以下应对措施正确的有 (多选) A.差评无法修改 B.及时与买家协商修改评价,评价后 30 天内有 1 次修改评价的机会 C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入 处理 D.联系买家强制要求买家修改为好评 正确答案:B、C 12.关于修改产品标题的下列做法中,正确的是 A.修改关键字最好在流量小的时候 B.增加来源于市场周报的关键词,但与我的产品高度契合 C.增加来源于平台其他热销产品的关键词,但与我的产品毫不相关 D.增加多个品牌词,提高搜索全称 正确答案:A 13.订单完成后多少天内可以有 1 次修改评价的机会 A.30 天 B.15 天 C.20 天 D.25 天 正确答案:A 上新问题: 支持的上新模式有(多选) A.单个产品上新 B.表格批量上新 C.第三方软件对接上新 D.一键转卖 正确回答:支持几层规格上新 A.仅支持单规格(仅颜色选项) B.支持双规格(如颜色和尺码) C.支持三规格(如颜色/尺码/材质) D.不支持多规格 正确答案:B 16.商品上传时显示无效的商品属性是什么原因 A.没有勾选品牌为--自有品牌 B.上传了无效的变体选项 C.商品描述写了简体字 D.商品描述字数超限 正确答案:A 17.台湾站点上新过程中,以下哪种操作是正确的 A.使用含其他网站水印的产品图片 B.调高产品原价并设置折扣 C.同一产品,分不同的链接上架 D.根据市场情况针对性选品并上新 正确答案:D 18.印尼站禁止卖家快速上传产品,卖家应将上传速度控制在 1 分钟多少个 SKU 以内可以避 免 正确回答:C 19.上传产品时,为什么要输入相对准确的商品数量 A.为了店铺设置完整。 B.平台根据这个计算消费者那部分运费,如果这个重量虚低,实际多的运费由卖家承担。 C.为了买家视觉效果好。 D.根据这个计算卖家端运费。 正确答案:B 20.马来,泰国,印度尼西亚,新加坡,菲律宾,越南,这东南亚六国上新用什么语言 A.泰语 B.中文 C.英语 D.以上皆是 正确答案:C 21.为什么不推荐将商品设置为包邮 A.包邮使得商品价格虚高,导致价格敏感的买家购买意愿降低。 B.如果设置为包邮产品则无法享受平台运费补贴 C.以上皆是 D.包邮会增加卖家成本 正确答案:C 22.越南站上架产品,如果卖家设置的折扣低于多少折该商品会被下架 折 折 折 折 正确答案:A 23.以下哪个类型不是重复刊登商品 A.在不同的类别中刊登重复的商品 B.重复上架只有规格不同的相同商品 C.相同的商品以不同的售价刊登 D.在不同的站点刊登同一个产品 正确答案:D Shopee 政策问题: 24.针对新入驻的卖家(不到 3 个月),承担的平台费用是 A,平台佣金(6%) B.交易手续费(2%) C.平台佣金+交易手续费(6%+2%) D.无需要承担的平台费用 正确答案:B 25.针对中国跨境的卖家,目前平台佣金是 %-4% %-5% %-6% %-7% 正确答案:C 对于聊聊回复率的要求是 % % % % 正确答案:D 运费补贴的直接受惠对象是谁 A.消费者和卖家 B.平台 C.消费者 D.卖家 正确答案:C 28.以下哪一个选项属于 SLS 禁运品 A.假货/侵权商品 B.以上皆是 C.玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等 D.打火机/火种/万次火柴/万能打火石等 正确答案:B 29.若卖家计分达到 3 分会有什么惩罚 A.禁止参加 Shopee 主题活动 B.禁止上新产品 C.几乎没有影响 D.无惩罚 正确答案:A 30.若卖家计分达到 6 分会有什么惩罚 A.禁止参加 Shopee 主题活动 B.无法享有 Shopee 运费或者活动补贴 C.商品将不会出现在浏览页面中 D.以上皆是 正确答案:D 31.若海空和航空公司查为违禁品,将直接每件商品记多少分惩罚几分 A.1 分 B.2 分 C.3 分 D.4 分 正确答案:C 32.台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分 A.5 分 分 分 分 正确答案:D 33.卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标 A.晚发货率 B.取消订单率 C.Listing 罚分 D.以上皆是 正确答案:D 34.卖家计分什么时候清零 A.每个月的第一个周期 B.每年的第一个周周一 C.每个季度(1/4/7/10)的第一个周周一 D.年末最后一天 正确答案:C 35.影响店铺综合评分的主要内容有哪些 A.买家评分 B.聊聊回复率 C.按时出货率 D.以上皆是 正确答案:D 36.以下哪种操作属于夸大不实的折扣,会被系统删除并且累计扣分 A.产品上架价格原价设置为 800 台币,打 5 折,前台价格为 400 台币 B.产品上架价格原价设置为 400 台帀,之后调高到 800 台帀,然后再打 5 折,前台价格为 400 台帀 C.产品上架价格原价为 800 台币,打 8 折,后续调整为 5 折,前台显示 400 台币 D.产品上传价格原价设置为 1000 台帀,后调整为 800 台帀,然后打 5 折,前台价格为 400 台帀 正确答案:B 37.关于交易手续费以下哪项说法是正确的 A.手续费收取比例为已完成订单金额(不含运费)的 5% B.手续员收取比例为已完成订单金额(不含运员)的 2% C.手续费收取比例为已完成订单金额(包含运费)的 5% D.手续费收取比例为巳完成订単金额(包含运员)的 2% 正确回答:D 38.迟发货率如何计算的 A.迟发货率=前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量 B.迟发货率=前六十天迟发货的订单量/前六十天发货的总订单量 C.迟发货率=前九十天迟发货的订单量/前九十天发货的总订单量 D.迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量 正确答案:A 39.迟发货率及订单未完成率高,我应该 A.短期:増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等 B.短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况 C.长期:做好货源曽控,提前备货 D.长期:监控仓库打包质量和效率,毎日检査订单扫描情况 正确回答:A、下列哪项不是订单取消率的计算范畴 A.买家未付款/自行操作取消的订单 B.卖家自行操作取消的订单 C.卖家未出货导致的系统取消订単 D.卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单 正确答案:A 41.由于买家未取而退回的店配和宅配包裹,若订单金额达到多少美金及以上,Shopee 平台将 为卖家提供免费退货服务 美金 美金 美金 美金 正确答案:C 42.平台的打款周期是怎样的 A.—周一次 B.两周一次 C.一月一次 D.一月两次 正确答案:D 打包、发货、物流问题 43.虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是 仓库销毁 B.定期退回卖家,邮费到付 C.首次收下后警告 D.仓库负责整理继续发货 正确答案:B 44.为了接收扫描异常件,卖家需要在后台设置的地址是 Return Address Return Address C.无需设置,自动按照面单地址退回 D.无需设置,自动按照营业执照注册地退回 正确答案:A 45.台湾买家使用全家店配进行收件时,取货有效期是多久 天,从货物到达门市开始计算 天,从货物到达门市开始计算 天,从货物到达门市开始计算 天,从货物到达门市开始计算 正确答案:C 46.台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为 A.三边合计<150cm *30*30cm *80*70cm D.不受限制 正确答案:A 47.订单被 Shopee 中转仓签收后订单状态是什么 A.运送中 B.待出货 C.已完成 D.已取消 正确答案:B 48.订单被 Shopee 中转仓扫描后订单状态是什么 A.运送中 B.待出货 C.已完成 D.已取消 正确答案:A 49.订单的物流状态何时会变为“运送中” A.卖家寄出包裹 B.虾皮仓库签收包裹 C.虾皮仓库扫描国际面单 D.包裹成功清关 正确答案:C 50.哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消(多选) A.仓库安检时发现是禁运物品或空包 B.包装不合规(如 Sopee 面单贴在产品透明包装袋上) C.买家取消订单 D.订单包里超材 正确答案:A、B、C、D 51.申请华东仓后,以下仓库可混发的是 (多选) A.上海仓 B.义乌仓 C.泉州仓 D.深圳仓 正确答案:A、B、C 设立的 SLS 仓库在以下哪个城市(多选) A.深圳 B.上海 C.泉州 D.义乌 正确答案:A、B、C、D 53.平台免运活动补贴的对象是 A.满额后,买家无需支付首重 B.満额后,卖家无需支付首重 C.满额后,卖家无需支付续重 D.满额后,买家和卖家均无需支付首重 正确答案:A 54.无法申请出货单号的原因 A.没有设置物流方式 B.Shopee 后台智能打印 SLS 物流面单,若卖家选择了其他如 LWE、CK1 物流渠道则无法在 Shopee 后台打印面单 C.订单当中的产品为禁售类目,如马来的情趣类产品 D.以上皆是 正确答案:D 55.为什么一些订单无法获得 S L S 的运单号 A.可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号。 B.确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号,请联系您的商户经理 C.订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号。 D.以上皆是 正确答案:D 56.以下单号中,哪个是正确的虾皮运单编号 正确回答:A 57.马来站点 Standard Express 物流渠道包裹尺寸要求是多少 A.单边< B.单辺< C.单边< D.不受限制 正确答案:A 58.马来站点 Standard Express 物流渠道包里重量要求是多少 正确答案:D 物流中如何判断订单物流信息已上网 A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示:Parcel has arrived at the sorting centre B.在卖家后台自己点击发货即可 C.国内快递寄出即可 D.从买家口中得知 正确答案:A 普货和特货代码分别是什么 和T 和P 和S 和T 正确答案:D 61.店配包里到达门店 7 天,买家没有取件,该包曩将 A.高于 600 台币的包裹,经过报关后免费退回深圳仓库,到付至卖家; 低于 600 台帀的包裹,台湾仓库集中销毁 C.以上都对 D.以上部不对 正确答案:C 62.对于特货产品,卖家通过虾皮宅配发送,台湾段的默认运费分配为 A.首重卖家付 15 台帀,买家付 60 台帀.续重由卖家承担,每收取 300 台帀. B.首重卖家付 15 台帀,买家付 60 台帀.续重由卖家承担,毎收取 40 台帀 C.首重卖家付 35 台帀,买家付 60 台帀.续重由卖家承担,毎收取 30 台帀 D.首重卖家付 35 台市,实家付 70 台币.续重由卖家承担,毎收取 40 台帀. 正确答案:D 63.在马来站后台设置了 2 天出货,表示的意思是 A.下单后 2 个工作日内要扫描出货 B.下单后 2 个自然日内要扫描出货 C.下单后 2 个自然日内要扫描出货 D.下单后 2 个工作日+2 个自然日内要扫描出货 正确答案:D 64.买家分别下单了 2 天和 7 天出货的产品,那整单的出货时间为 天 天 天 天 正确答案:C 65.对于华南深圳、广州、东莞地区卖家,以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求 A.日均已完成订单量 100 单及以上 B.日均已完成订单量 200 单及以上 C.卖家整体平均出货到仓时效需小于天 D.卖家整体预售商品占比小于 10% 正确答案:A 66.我的包里被虾皮深圳仓签收超出 24 小时,以下最正确的解决办法是: A.私聊运营经理,获取扫描情况 B.发邮件给运营经理,获取扫描情况 C.扫描橙色物流咨询二维码,自主填写查询 D,打电话给运营经理,获取扫描情况 正确答案:C 全家店配的取货时间可以申请延长么 A.不可以,默认取货有效期 7 天 B.不可以,默认取货有效期 10 天 C.可以,默认取货有效期 7 天 D.可以,默认取货有效期 10 天 正确答案:A 68.同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗 A.可以。买家可以收到即可 B.随便,没有严格的要求 C.不能,一个订单对应一个物流单号,如果 2 单一起发,其中一单会缺失物流信息,则视 为没有发货 D.以上皆可 正确答案:D 69.以下哪个包裹符合台湾站点 711 店配的打包标准 ,43cm*35cm*15cm 正确答案:C 70.马来西亚站点 500g 的包裹,卖家承担国际段的物流费用是多少马币 A. B. C. D. 正确答案:D 71.马来西亚站点每 10g 重量,卖家需承担国际段的物流运费是多少马币 A. B. C. D. 正确答案:C 国际段的物流费用是谁承担 A.平台 B.消费者和卖家 C.卖家 D.消费者 正确答案:B 73.已发货订单被取消,应该怎么做 A.如果产品还没有送到 S L S 仓库,请尽快联系快递拦截退回。 B.如果拦截失败被送达 S L S 仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别, 之后该货物会以到付形式退回卖家。 C.若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买 家,需要卖家联系买家协商处理 D.以上皆是 正确答案:D 74.若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品,调查期间卖家店铺将是什么状态 答案:冻结 75.因为卖家的原因无法发货,可以要求买家取消订单吗 答案:建议卖家自己取消,避免因为让买家取消而选择的不是“卖家让我取消”,因此会产 生罚分 76·shopee 马来站运费计算逻辑是什么藏价怎么算 首重 10 克,续重每 10 克,不足 10 克按照 10 壳算,超过 1KG,每 250g 附加. 77·平台的物流有几种 LWE ,SLS,海运大件物流。 78·上传视频如何上传 一定用手机端手机上传视频,PC 端无法上传视频。 79·孵化期是几个月孵化期内,平台佣金是多少过了孵化期佣金是多少 孵化期是 3 个月,平台免佣金,只收手续费 2%。毕业后,佣金是 6%+2%手续费。 80·店铺总分是多少扣多少分进入一级管控什么办法可以消分 总分 12 分,超过 3-5 进入一级管控,每个季度扣分清零一次。 81·蓝牙音箱可以在台湾卖吗 不可以,台湾站的物流因为海关限制不接受蓝牙设备产品。 82·可以通过哪些第三方收款公司收款 连连,pingpong,派安盈 83·shopee 放款的周期是 一个月两次,月中跟月底,偶有延迟。 84·绑定收款需要什么如何获取 绑定收款账号需要钱包密钥,需要先申请子母账号,在子母账号上申请钱包密钥。 85·平台的流量的来源有哪些 自然搜索流量,分配流量,推广流量。 86·马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少 台湾台币,马来马币。 87·参加平台的包邮活动需要什么要求 申请参加活动,需要额外支付 4%的佣金。 88·参加平台秒杀活动的产品封面图是什么要求 白底图,凸显产品,符合当地法规要求,不出现与色性有关图片。 89·店铺优惠券有哪几种 店铺满减优惠券,商品满减优惠券,关注礼优惠券,折扣优惠券,包邮优惠券。 90·什么时候可以申请第二站点 店铺出单,平均每天大于 1 单。 91·想要做捆绑销售可以通过哪些活动来做 营销中心的捆绑活动,店铺分类。 92·为什么要做捆绑销售 捆绑销售可以提高店铺的关联率,提高客单价。 93·如何成为优选卖家 达到要求自动成为优选卖家。 94·如何刷粉以及刷粉的技巧 手机端打开选择一个店铺,关注这个店铺的粉丝,获取回关。 刷粉可以通过刷粉软件; 刷粉要刷同类卖家的粉丝。 95·如果产品算错原价,可以改吗 可以修改原价,修改后一周不可以打折,否则会被判定为虚假折扣。 96·想要看最近店铺排名前 5 点击率高的产品在哪里看 卖家数据中心 97·点击率高,转化率低的产品,正常可能是什么原因 正常主要是两种可能,一个是价格过高,一个没有销量基础,客户下单犹豫不决。 98·站外推广的方式有哪些至少说三个 WhatsApp,ins, facebook , youtube , tiktok 等 99·泰国站全年的节日跟大促节点 1 月 1 新年 1 月-2 月 春节 2 月 万佛节 泼水节/宋干节 8 月 12 母亲节 shopee99 大促 shopee 双 11 大促 11 月 水灯节 父亲节 shopee 双 12 大促 100·国内中转仓退货原则 1·取消订单退回; 2·包装不符合跟快递单不清晰退回; 3·卖家中心有填写退货地址 101·马来物流平台补贴原则是什么补贴多少 卖家购买满 40RM,补贴。参加平台包邮活动,则是按照活动的够满金额补贴。这个是补贴 给买家的。 102·每周或者每日上新; 2·聊聊回复率,订单及时发货率; 3·售后处理; 4·催付,催评; 5·差评联系改好评 103·订单多或者多店铺经营,发货可以通过什么管理 通过 ERP 系统管理库存发货。 104. 如何吸引粉丝 A. 主动关注同类卖家的粉丝 B. 与买家互动圈粉 C. 设置关注礼 D. 以上都是 正确答案 D 105. 卖家后台不可以显示的语言是以下哪一个 A. 印度语 B. 英文 C. 中文 D. 印尼语 正确答案 A 106.如果店铺上架商品数量被限制,以下哪一项不是导致的原因 A. 店铺类型导致的商品数量限制,需要多出单才能升级 B. 预售商品占比过高,需要调整商品的出货天数 C. 店铺扣分过多,进入惩罚限制 D. 上新速度过快 正确答案 D 107. 发往华东仓的标识卡需要哪些信息 A. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写 B. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数 C. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量 D. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量 正确答案 C 108. 无法申请出货单号的原因有 A. 没有设置物流方式 B. 订单当中的产品为禁售类目 C. 单个订单超过限制金额(例如台湾店配包裹总价值不得超过 20000NTD) D. 平台系统原因造成 正确答案 A、B、C、D 109. 台湾站点可以销售的有 A. Nike/Adidas 等无品牌授权的产品 B. 带蓝牙功能的产品 C. 近视眼镜/太阳镜 D. 带普通红外遥控器的产品 正确答案 D 110. 卖家可通过哪些渠道报平台活动 A. 客户经理 B. 后台我的主题活动 C. 客服电话 D. Shopee 大学 正确答案 A、B 111. 超级大卖公司的小王发现,自己一单在货态出显示门市关转,以下做法正确的是 A. 聊聊联系买家,让买家在 APP 选择新门市 B. 私信运营经理,协助处理 C. 扫描物流咨询二维码,自己填表查询进度 D. 无需处理,等订单自动取消即可 正确答案 A 公众号【阿九的搬砖笔记】,欢迎交流