问答题前不久,某公司老总的第六感官觉得内部人员管理有些不对劲,但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往,经过—番深入细致的摸底调查,对方恍然大悟。 这是—家年轻的中美合资民营企业,主要生产微型汽车发动机的零部件,其经济效益也算不错。 调查工作从了解公司概况、参观公司全貌开始。头几天,感觉情况还不错。这里的人,不管是老总,还是白领、蓝领,大家都很随和,相处融洽,好似—个温馨的大家庭。但在接着的几天里,这位专家感觉到随着了解的逐步深入开始有了些变化,在这融洽的表层下似乎还隐藏着什么东西,大家对此都不明示,但却都小心翼翼地维护着;专家还说不清这种东西是什么,是好是坏,于是便急于想找到能证明他直觉的事实。 恰好,公司当时搞了—个“有奖征集建议及意见”的活动,其奖励力度是到位的,活动声势也造起来了。但出乎专家意料的是,员工普遍反应冷淡,响应者甚少,且提出的仅有的那几条意见也都不过是无关痛痒的应付罢了。为什么会是这个结果?公司在各方面都尽善尽美吗,还是员工们都缺乏这种意识与能力?专家决定顺藤摸瓜探个究竟。 对于第—个问题,答案当然是否定的,但专家还是做了调查;据观察,公司存在的问题还真不少,深层次的暂且不淡,仅表面的小毛病就很多,比如:上下班考勤制度、库房管理、车间作业等都存在不少有待改善的地方。 为了回答第二个问题,这位专家与上下层广泛接触,甚至与—些人交上了朋友,最终得出了否定的答案。