“您好,我是淘宝售后理赔中心的客服,您在淘宝店铺购买的产品有问题,我们需要把这个产品做回收处理,同时以当时购买的价格进行赔偿,具体价格是98元。”4月21日,石某(化名)接到一陌生电话,对方自称“客服”,并准确地说出了她的姓名和购买的东西以及详细的住址,并告诉石某须在支付宝进行退款。
由于这个“客服”准确地说出了石某的详细信息,石某第一反应自己遇见了良心商家,让对方直接打到支付宝账户。对方却称,这个钱需要通过电话提示领取。接着,这名“客服”就提示石某打开支付宝的“备用金”功能,石某按照对方的提示,一操作就收到500元的转账,当时石某以为这个备用金的钱就是对方退给她的。
石某是个实在人,退款金额本应该是98元,却拿了别人500元,就想着多余的钱必须退还给对方,于是石某当即联系了“客服”,并按照对方的提示进行了转款,却发现钱转不过去,对方的说法是石某的备用金故障了,需要转9856元钱到备用金账户,才能解锁备用金平台,到时候会将钱一并退还给石某,让石某放心。
就这样,石某由于手头资金不足,又在对方的忽悠下,在微博钱包贷款了13000元,当即转了5000元钱到对方账户用来解锁备用金平台,就在第二次想转款的时候,石某接到了其母亲的电话,一问才得知,自己被骗了,这才到派出所进行了报案。