网络作为近年来的危机处理的一个新手段,除了在内容和形式上的不懈创新外,如何通过对信息流通渠道加强管理或其他方法提高网络信息的信任度也是个值得关心的问题,因为诚实是始终放在危机公关第一位的。:人寿、健康、意外、投资置产、目标、失业与退休、责任、失能等八项。失业危机。(二) 家庭危机 1、无形的危机:未建立良好的沟通模式、 缺乏共识与共同目标、缺乏有效的执行计画与执行决心等三项。2、有形的危机: 增加人口、 死亡、 青少年离家、结婚、外遇、年老危机、离婚、主事者失业或失能等八项。(三)企业危机企业危机的内涵极为广泛,仅就内在因素、外在因素、其他因素,三方面说明企业危机的种类:1、 内在因素所造成的危机,如下: 经营者的心态、经理人、人力资源、资金、财务、生产、 行销、资讯、法律责任、公关运作、沟通、劳动灾害、劳资关系、股东大会、海外投资、睦邻作为…等危机。2、外在因素所造成的危机,如下:国际、政府、经济、政治、法律、社会、文化、教育、科技、营运、资源供应、人口特质、市场广度、交通运输、谣言中伤、意外损耗、自然灾害…等危机。3、其他因素所造成的危机,如下:领导者的伤亡、失能、或健康上受到无可弥补的伤害。案例分析危机处理都是考题危机处理的策略有:上策是顺应时势,主动求变;中策是逐步改造,缓慢应变;下策是一意孤行,抗拒变局。