大家在使用腾讯产品的时候也许遇到很多的问题。大家都想找该公司的人来给自己解释一波。只能找客服了。
大家都知道腾讯的人工客服,那是传说的存在
不管你是通过网页接入。还是直接打客服电话。
都是机器人在回复。大家久而久之就觉得腾讯是不是没有客服,
其实大家想想腾讯做为一个国民软件。用户量太大。客服人数有限。
算了不解释了。
知乎上很多朋友说腾讯是不是没有客服。
这个我可以很负责任的告诉大家腾讯有很多客服。也一直在招聘客服。大家都知道流动性很大。所以人数一直不够多。
现在来教你如何找到腾讯客服。
想找人工客服最简单的办法就是打电话。
拨打 0755-83765566 后,提示音会让你根据问题类型,按下不同的按键,其中:
1 是账户、密码、冻结求助。
2 是金融与支付相关问题。
3 是微信支付和公众号相关问题。
4 是视频、空间等软件相关问题。
5 是游戏相关问题。
6 是账户解冻封号相关问题。
9 是违法违规举报。
# 是重听。
我提供两条人工客服入口:
第一条、按下 1 (账户密码求助)后,根据提示音,选择 6 (登陆问题) ,最后按 2(QQ 登陆问题)。
第二条、先按 4 (软件相关问题),然后按 6 (软件使用问题) 。
大家不要记。腾讯的客服一直在顺序上变动。
腾讯电话菜单的结构经常改变。单纯记顺序是不行的。
首先大家想想。腾讯为什么要保留人工客服,到底有什么事是非人工不可的。
事关金融、账户紧急冻结这种特别紧急、影响重大的问题,必须要人工出面。还有一些机器给不出答案,模棱两可的问题,也必须由人工出面。
那就按语音提示找一些听起来很严重的问题,
腾讯除了被人们熟知的 0755-83765566 ,还有一个不为人知的 VIP 专属客服通道。
腾讯有一个叫心悦的俱乐部。
按心悦官网的说法只要你达到 VIP2 级,就可以使用这个专属的 400 客服电话了。
怎么才能凑够 100000 分,达到 VIP 2 级呢?
1Q 币=10 分。
100000 分,充1万元就行了。
当然,除了腾讯官方的客服,还有各种独立运营的一些部门 例如企鹅号
不过要等,一般来说只有十几分钟就好