9月中秋节假期期间,在携程租车平台预订了一嗨租车成都梨花街3号市中心便捷取车点一台大众朗行(5人座,1.6L,自动挡),租车时间为10月2日至10月8日共计7天,计划国庆期间自驾从成都出发游玩稻城亚丁,使用优惠券后租车费用共计支付1808元。携程订单号:2423459220,一嗨确认号:1166982938。预定时携程提示节假日期间用车紧张,订单不能修改如要取消还需支付违约金。
9月29日晚上10点左右,接到一嗨租车工作人员电话,说预定的大众朗行无法使用,我们表示让其内部协调(难道一嗨这么大个租车公司就一台大众朗行?)。