店铺评分是影响店铺排名的重要权重之一,也是影响用户下单决策的重要因素。
一般来说,店铺的评分越高店铺的进店/下单转化率就会越高,反之亦然。
浏览评价页的用户比浏览 poi 详情页的用户访购率平均值高 25%
而且评分高不仅可以提升排名,还能在“好评优先”的推荐页中靠前显示
饿了么和美团“好评优先”均为流量入口之一
所以店铺评价直接或间接的影响着店铺的排名和流量,我们必须要重视我们的店铺评价。
评价规则是什么
饿了么店铺评分采用3档满意度评级,由顾客在店铺下单成功后,对该订单进行商品评价与服务评价打分。
1.商品评价是顾客对收到该商品质量、包装等满意与否的评价。
2.服务评分是顾客对商户接单速度,服务态度之类的评价。
美团的店铺评分是直接可以选择1--5星,而商品评价只有“赞”和“踩”两类。
一些小细节:
1.蜂鸟配送与美团专送的配送服务评价不计入店铺评分内,自配送的配送服务可在商家服务评分。
2.新开店铺累计10个评价系统会展示店铺评分。
3.评分系统会在次日凌晨计算更新店铺评分。
5星