激烈的竞争会令航空公司不断推出低折机票来吸引旅客。
常见陷阱,超低票价是诱饵
有不少非法国际机票代理点,以常年不变的“超低票价”作为诱饵欺骗顾客,等旅客上钩后再谎称低票价舱位没有了,航空公司提价了,再让旅客购买高价机票。另一种非法国际机票代理点惯用的方法是,首先以“超低票价”引诱旅客上钩,然后以旅客所要选乘的航空公司没有舱位为理由偷换航空公司。本来是想购到信誉好、航班密度大、时间好、机型好的航空公司的机票,却被换为航班密度小(有的一周只有一班,极为不方便)、时间过早或过晚、机型小的航空公司的机票。
特价还是特贵价有些非法代理的二手票贩,卖特价其实是特贵价。有些国际机票销售点不具备民航局颁布的相关专业证书和专用发票,只靠一两个人和几台电脑违规经营,通过境内外一类销售代理人等途径充当二传手“贩卖”国际机票,有时为谋取暴利,一张国际机票额外加价几百元乃至上千元也是常有的事。到这些不法销售点购买国际机票,一是“特价”并非低价,所谓的“特价”只是促销的伎俩而已;二是一旦发生票务纠纷,没有法律保障,往往赔了钱财又误事。
机票适用条件
对于同一家航空公司同一航班的国际机票票价,因为限制条件不同而相去甚远。限制条件包括能否改期、有限期长短、能否退票等,往往限制条件越严格,票价就会越低。大多数非法代理点会利用国际机票的这一特点欺骗旅客。
如何防范
一、看代理证书。看代理证书的目的是认准一类销售代理人,同时具备民航总局颁布的国际机票一类代理证书、国际航协资格证书、营业执照的才是一类代理企业。航空客运一类销售代理人所售机票可直接从航空公司获得,没有中间暗扣环节,因而票价较低。
二、看限制条件。不要一味追求低价,票价越低,往往限制条件就越严格。一味追求低价,往往退票、改期都困难。正规的代理点在不能退票或改期的国际机票上往往都会注明“不能退票”或“不能改期”的字样,非法代理点却只图票能卖出去,什么限制条件都不会告诉消费者,到时候就只有消费者自己吃亏了。
三、要索取发票。一定要向售票单位索要《国际航空旅客运输专用发票》,作为购买国际机票的付款凭证和报销凭证,以保护自身合法权益,也只有一类代理企业才能出具此发票。
退票
国航规定是,在航班规定离站时间24小时以前要求退票,8折(含)以上的机票免收退票费,6折(含)至7.5折(含)的机票收取票面的5%作为退票费;4折(含)至5.5折(含)的机票收取票面的20%作为退票费。
改签
国航规定打折机票改签分为变更舱位、改变航班日期、改变乘运人等多种方式。不同航空公司改签费用标准不同,如南航规定:4-5折,改签费为机票价格的20%;5-7折,改签费为机票价格的10%;8折以上或头等舱机票改签免费。正常票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效。因此,乘客在一年之内可办理改签手续。打折机票的有效期,按照乘运人规定的该打折机票的有效期计算。
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