(原标题:刷屏!上海一小区“硬核”发声!直指丰巢“避重就轻、偷换概念”,快递柜收费为何惹众怒?)
导读:丰巢快递柜收费一事持续发酵。
今天(5月10日),上海中环花苑小区发布致丰巢公司的公开信,“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处。文章观点明确、逻辑清晰,获得了10万+的阅读。
从另一方面,为什么看起来“不贵”的快递超时费,会引起如此巨大的争议呢?
图片来源 / 视觉中国
日前,24小时自助平台丰巢快递柜推出的一项收费政策引发社会争议。
依据这项收费标准,丰巢将为用户在12小时之内免费保存包裹,超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费。用户可通过加入丰巢会员的方式,享受有效期内不限保管次数的服务。
上海一小区“硬核”发声!
刷屏文章直指快递柜收费之不合理
今天(5月10日),上海中环花苑小区发布致丰巢公司的公开信,“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处。
全文如下:
深圳市丰巢科技有限公司:
最近几天,因为贵公司单方面决定对收件用户采取超时收费举措,一石激起千层浪,引发了全国网民和媒体的广泛关注和讨论。
我中环花苑小区作为贵公司丰巢智能柜产品的使用单位,根据我小区业主的反馈诉求并结合受众人群的民意调研数据统计结果:
业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停我小区内的两台丰巢智能柜的使用。
我们也在持续关注贵公司对社会舆论和意见的回应,截止到目前我们在公开渠道看到的《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事件声明》的文章,文中并没有对社会主流意见采取优化改善的积极态度,对此我们深表遗憾:
一、从企业经营角度来说
在面对一边倒的社会舆论的时候,你们更多避重就轻地强调了企业的不易,如已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营等等,以博取舆论同情的姿态示众,实际则不然。
首先,作为深谙互联网模式经营之道的资本来说,社会新需求产生,前五年是大量吸引资本,迅速圈地抢占市场获得占有率从而形成寡头垄断的黄金时期,你们获得了市场70%的份额,从这个角度说你们不是弱者。
其次,你们只提进场费,从没有向公众透露过对快递员收取的使用费用,丰巢柜分大中小三种格子,分别收0.45元、0.4元和0.35元每单。
再者,你们屡次提到“进驻小区每年支付高昂进场费”,以我们小区为例,每