。
紧急医疗服务机构指挥员和救护车也因为无线通信堵塞而面临通信问题,发生这种现象部分原因是两个紧急医疗服务频道在同一频率上。通常指挥频道是指挥员专用的,城市覆盖频道是救护车和紧急医疗服务派遣使用的。大量救护车反复请求被派遣到世贸中心,使得通信堵塞问题加剧[6] 。
无线通信困难是导致紧急医疗服务调度员在9月11日应接不暇的因素之一。除了要与救护车和指挥员联系外,调度员还要根据通过电话或计算机信息从911求救中心和纽约市警察局传来的求救请求而采取行动。他们必须派遣救护车,将行动录入计算机,从众多消息来源中监控信息和接听其他电话。大量的、复杂的关于世贸中心袭击的信息使得调度员们要从他们接到的众多消息来源中核实每件事并迅速采取适当的行动非常困难[6] 。
上午8时46分-10时29分:至少有20名(主要集中在北楼)被大火和浓烟围困在大楼顶楼的人员从高空跳下。

折叠大楼倒塌

世贸中心倒塌发生在上午9时59分,导致许多市民和第一出动的消防人员死亡。然而,世贸中心1号塔楼中的消防队员和指挥员们最初并不知道正在发生什么事情。许多人以为1号塔楼正发生局部坍塌。当1号塔楼大厅充满碎石和残骸时,在1号大厅指挥部的第一大队指挥员迅速通过移动无线通信下达了撤退命令,但是很多消防队员并没有听到这道命令,一些人得以离开是因为其他战斗员告诉他们指挥部已经下达了撤退命令[6] 。
当消防和紧急医疗服务的指挥员在周围的建筑物中寻找避身处时,世贸中心2号塔楼的倒塌摧毁了西街对面的事故救援指挥部,削弱了指挥和控制机构。消防局长和其他指挥员在上午10时29分1号塔楼的倒塌中丧生,使事故救援临时处于无指挥状态。另外,倒塌发生后,许多紧急医疗服务人员不知道谁在代理紧急医疗服务指挥官[6] 。
上午11时,计划部门的一位高级官员,接替紧急医疗服务指挥官,但是在接下来的近半个小时里,整个事故救援指挥仍不十分清楚。在这段时间里,一些高级消防指挥官都主动重建指挥部,有时导致了多重指挥。上午11时28分,4C城市值班指挥员注6接替消防局长担任事故现场救援指挥官,全面恢复了现场指挥[6] 。

折叠废墟清理

事件发生至2002年5月28日,工作人员总计在世贸废墟清出了超过180万公吨的残骸,都送到一个专门场地,另外有人员在那里继续找寻线索及遇难者遗物[7] 。
2002年9月11日美国国防部公布了9·11恐怖袭击事件的遇难者和失踪者的统计数字,总数为3025人[8] 。最终的统计数字2996人得以减少是由于统计人员证实并删去了一些重复的名字。
纽约世贸大厦:市政官员称共有70人失踪;医疗机构出具了1400人的死亡证明;有1331人已被证实死亡,但尸体尚未找到。(以上数字不包括10名劫机者[8] )在世贸中心大楼遇难的人中,有230人是美国大型金融机构的副总裁。有130人是规模大小不一的证券公司的经纪人,而遇难和失踪者中还有一群特殊的人,他们是343位消防队员[9] 。
美航11次航班:乘客和机组人员共87人死亡。
美联航175次航班:乘客和机组人员共60人死亡。
华盛顿:184人死亡。
五角大楼:125人死亡。
美联航77次航班:乘客和机组人员共59人死亡(不包括5名劫机者)。
宾夕法尼亚州:40人死亡。
美航93次航班:乘客和机组人员共40人死亡(不包括4名劫机者)。[8]
在所有的美国城镇中,43个州的近800个城镇有人在此次事件中遇难。还有一些遇难者来自中国、圭亚那、澳大利亚等14个国家。有三分之二的分居住在纽约和新泽西,其中纽约市的遇难者最多,有929人。位于世贸大楼顶端的世界之窗饭店也有71名雇员遇难,其中的许多人都是新移民[9] 。
世界贸易中心死亡者中,包括来自纽约市消防局的341名消防员和2名医护人员,来自纽约与新泽西港口事务管理局的34名警察,来自纽约市警察局的23名警察,与来自各民营医院的8名紧急医疗技术人员。[10]
有数据显示,至今有至少2518名当年参与搜救的救援人员患癌,当中包括警察、消防员和医护人员。其中一名60多岁的消防队长,因为患癌而导致身体变得非常虚弱,被逼退休[11] 。截至2014年6月,"911受害者赔偿基金"已处理逾千宗癌症索偿个案,大部分情况严重的人已获赔偿,当中115人获赔40万至410万美元(约合人民币247万元至2537万元)不等,但未知有多少救援人员因癌病死亡[11] 。
美国司法部正式公布了劫持客机并制造此次事件的19名嫌犯的名字和照片。[12]
以下就是美司法部公布的19名劫机分子名单:
涉嫌劫持联合航空公司175号航班并撞毁纽约世贸中心的是:Marwan Al Shehi,Fayez Rashid Ahmed Hassan Al Qadi Banihammad,Mohald Alshehri,Hamza Alghamdi和Ahmed Alghamdi。
涉嫌劫持美国航空公司11号航班并撞毁纽约世贸中心的是:Waleed M. Alshehri,Wail Alshehri,Mohamed Atta,Abdulaziz Alomari和Satam Al Suqami。
涉嫌劫持美国航空公司77号航班并撞毁五角大楼的是:Khalid Al-Midhar,Majed Moqed,Nawaf Alhamzi,Salem Alhamzi和Hani Hanjour。
涉嫌劫持联合航空公司93号航班并在宾西法尼亚郊区坠毁的是:Ahmed Alhaznawi,Ahmed Alnami,Ziad Samir Jarrah和Saeed Alghamdi。[12]
美方
2016年3月,纽约法官约翰乔治·丹尼尔(GEORGE DANIELS)作出判决,伊朗应向2001年9月11日的恐怖袭击遇难家庭和保险公司支付105亿美元的赔偿金。
在美国,伊朗在911恐怖袭击中的角色一直存在争议。911事件调查委员会的报告指出,部分劫机者曾从伊朗出境,但他们的护照上并没有出境记录。而且报告认为,被美国视为恐怖组织的黎巴嫩真主党受到伊朗支持,而黎巴嫩真主党曾向基地组织提供了物资支持,甚至曾直接为911恐怖袭击提供了协助。据了解,上述报告结论为此次判决提供了根据。
伊朗方
《伊朗新闻》(Iran Press)主编艾玛德·阿布舍纳斯(Emad Abshena)在接受俄罗斯卫星广播电台采访时对美国法院的判决结果进行了评论:"这可以被勇敢地称作是美国司法实践历史上最愚蠢和最可笑的裁判决。明显,法院完全没有掌握关于2001年9月11日恐怖袭击的完整信息。袭击远非伊朗的'友邦'或'盟国'所为,而是同伊朗不共戴天的敌人,也即'基地'恐怖主义组织成员所为,后者也认为伊朗是自己的敌人。更何况,在实施恐袭的19个人中,有15个人都是沙特阿拉伯的公民。也就是说,他们是美国友邦和盟国沙特阿拉伯的公民,与伊朗没有任何关系。更何况,任何法庭在作出判决时应该按照国际法证实所判决的人或国家的罪,而不是凭空指责,要求后者自证无辜。我相信,法庭所公布的裁决将不会得到批准,也不会生效。针对伊朗的这一法庭裁决只是凭空捏造。"[13]

折叠反恐战争

美国国务卿鲍威尔2001年9月13日召开新闻发布会宣布,本·拉登被锁定为制造9·11恐怖袭击事件的头号嫌疑犯[14] 。美国众议院在9月14日晚同意授权美国总统布什对恐怖分子使用武力[15] 。据美国民意测验显示,美国民众中有90%的人支持美国对恐怖主义分子实施武力打击[15] 。
2001年10月7日下午13点左右,美国总统布什宣布,美国和英国已经开始对阿富汗塔利班当局军事目标和伊斯兰极端主义份子拉登的卡达训练营进行军事打击[16] 。反恐战争爆发。
这两场因"9·11"而引发的战争出动了美军总计20多万的兵力和几千架的战斗机。据美国国会研究所计算,在未经通货膨胀率和国债利率调整的前提下,美国总共支出了1.4万亿美元军费。由于美国还大量背负外债,仅是利息这一块就还将面临几千亿美元的支出[19] 。
[17] 。

折叠政治民意

9·11事件后,美国人几乎在顷刻间将一切可以保卫美国的技术手段都"神圣化"了。民意调查显示,2001年8月,支持政府尽快部署国家导弹防御系统(NMD)的人数约为54%,而到9月25日,这一数字升至80%以上。此外,美国朝野团结一致、共同将反恐作为国家安全首要目标的状况下,民主党与共和党两党本来在导弹防御问题上的严重分歧也几乎瞬间消失了[24] 。
布什政府本来是一个"弱势"政府,在布什总统的执政初期,其政府前景并不看好。"9·11事件"发生后,共和党政府成为了"准战时政府",确实也表现了出色的危机管理能力以及当机立断的行动反应。激发了美国的"超级民族主义"情感,提升了受"9·11事件"重创的国民情绪[18] 。
"9·11"事件之后,不仅美国的盟友对美国表示了同情和支持,而且非盟友国家也表示支持美国打击恐怖主义。美国加强了与其盟国的合作,而且也加强了与俄罗斯和中国的合作。联合国安理会5个常任理事国、德国、日本等一些地区大国间的高层互访和会晤增多,电话热线通话频繁[24] 。
"911"事件将届五周年之际,《纽约时报》和哥伦比亚广播公司联合进行的的民意调查显示,仍然有超过三分之二、69%的纽约人"非常担心"当地还会再发生恐怖攻击,只比2001年10月的74%低了5个百分点,显示恐怖攻击的阴影并未真正散去。 其中,近三分之一的纽约人说他们每天都会想到"911"事件,四成的受访者则说他们还是觉得很不安[23] 。

折叠经济损失

事件发生后,美国股民开始恐慌性抛售股票,导致股市暴跌。一周内,道琼斯指数、纳斯达克指数和标普指数分别下降14.3%、16.1%和11.6%,估计股票缩水1.4万亿美元。尽管布什政府向股市内大量注入资金,9月17日重新开市后,恐慌性抛售仍然无法避免,各大股指不断下跌直至3年来的最低点[20] 。
由于纽约曼哈顿岛是跨国金融公司的云集之处,这些公司的业务都或多或少的受到影响,据初步估计,损失在100亿美元以上。办公室设在世贸大楼上的公司就更加倒霉,他们的业务几近瘫痪,大量数据丢失,其中著名的公司有美洲银行、朝日银行、德国银行、国际信托银行、肯珀保险公司、马什保险公司、帝国人寿保险公司、盖伊·卡彭特保险公司、坎特·菲兹杰拉德投资公司、摩根斯坦利金融公司、美国商品期货交易所。其中,摩根斯坦利损失最惨,因为它在世贸中心总共租用了29.8万平米的办公用地,公司很多职员连办公地点都没有[20] 。
在已知的世贸大楼4千多名失踪者中,绝大多数是金融公司的职员,而且不乏高级管理人员。其中,坎托·菲兹杰拉德投资公司1000名职工中就有650人遇难,马什保险公司也有300名职员失踪[20] 。
据纽约市审计官员估计,事件造成的建筑等财产直接损失达340亿美元,人员伤亡造成的损失110亿美元,灾区现场清理和抢救费为140亿美元[19] 。
美国政府集合了无数建筑精英,拿出了无数的设计方案,才于2006年开始动工。新世贸大厦由于工程缓慢、费用超标,完工日期被一次次拖延至2015年,整个项目的预计花费也增加到了180亿美元。
仅9·11事件发生后一周之内,美国最大的财产保险公司AIG就赔付5亿美元,第二大寿险公司MetLife赔付3亿美元,CNA金融保险集团赔付2.3亿美元。全球几家大型的再保险公司也损失惨重,Munich再保险、瑞士再保险、伦敦劳合保险、通用再保险等公司更是元气大伤。美国"股神"巴菲特曾表示,他旗下的再保险公司要花数年时间才能缓过来。国际知名咨信评估机构美国穆迪投资服务公司(Moody)预测全球保险业此次的偿付总额在150亿至300亿美元之间[20] 。

折叠新闻媒体

"9·11"事件后,美国媒体和舆论界的政治倾向性发生了微妙而明显的变化。过去以独立于政府、敢于批评国家政策为荣的媒体和舆论界"温顺"了许多。局外人很难分清哪种情况是新闻媒体的自我约束,哪种情况是顺应民意的变化,哪种情况是受政府的操纵和影响。大量电视节目和新闻报道,都在颂扬政府官员、公务员、警察、军人的克己奉公和爱国情操。一些主流刊物为"9·11"而出版的专辑都几乎是爱国主义的宣传材料。在"新战争"的国内外两条战线上,美国舆论几乎都是"一边倒",同政府对立的观点很少见。"9·11"事件后,政府对舆论导向更为关注,对军事消息的封锁更加严密。至于国内治安方面的新闻发布,政府和媒体也相当谨慎[21] 。

折叠航空旅游

9·11后美国机场加强了保卫工作9·11事件中,美国航空公司和联合航空公司各自损失两架飞机,整个空运停顿了3天。恢复飞行以后,由于受到事件的惊吓,美国航空乘客人数短期内剧烈收缩,甚至出现了一班飞机只有一位乘客的情况。灾难发生后,美国航空业就向政府提出了50亿美元的现金救助和190亿美元其他方式援助的请求。

折叠疾病癌症

"9·11"发生后参与地面营救、清洁的消防员、警察、环卫工人等,患上癌症者多达3700多人,其中消防队员多达2100余名。他们中的许多人长期忍受病患煎熬,且无法披上"英雄"光环。就眼下看,会否有更多人因此罹患癌症或其他生理、心理疾病,我们不得而知。很显然,对他们而言,"9·11"还远没有过去。[22]