12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306客服中心电话投诉外,还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。对于已经取票的,只能去火车站售票窗口(全国任意一个都可以)办理退票。
4、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。购票所使用的金额,扣除手续费,一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的,如果没有退,会在十五个工作日内退回的。
12306退票信息查询
目前,乘客在网上办理改签差额或退款成功后,一般是一周内退款到账,退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账,乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话,那就是直接给你现金的,扣除手续费用;如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话,那即使在火车站窗口退票,也是退回到原来的卡号或账户中。
12306历史订单如何删除
12306历史订单不能人为删除,系统会将超过30天的订单自动删除。
12306网站不提供用户自主删除历史订单功能,只有历史订单查询功能。
根据12306系统提示,铁路系统仅提供30天内历史订单查询,更早的订单是无法查询的。如果想要删除历史订单,只能等待30天,30天后系统将把历史订单自动删除。
扩展资料
注意事项不仅有:订单信息在12306网站保存期限为30日,还有以下几个需注意的地方:
1、在12306网站购票后,没有换取纸质车票的,可不晚于开车前30分钟在本网站办理改签、退票业务,或不晚于开车前48小时在12306网站办理“变更到站”业务。
2、在12306网站办理退票,只能逐次单张办理。
3、车票改签、变更到站均只能办理一次。已经改签或变更到站的车票不再办理改签;对已改签车票、团体票暂不提供“变更到站”服务。
4、退票、改签、变更到站后,如有应退票款,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,将在规定时间内退还至原在线支付工具账户,请及时查询。如有疑问,请致电12306人工客服查询。
5、如需取消或查看车票快递状态,请点击“快递详情”。
6、投保、退保或查看电子保单状态,请点击“我的保险”或“购/赠/退保险”。