投诉编号:17352195366投诉问题:退款问题投诉要求:退款涉诉金额:14599元投诉进度:投诉已完成
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已分配商家 有道精品课
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购课第二天申请的退款...............
lhnenene 补充投诉02-06 09:45:56
刚刚给客服打电话说申请被驳回 因为查不到我的学习进度 截图如下 一节课都没开 凭什么给我驳回?
lhnenene 发起投诉
我在有道上购买了课程 当时跟客服咨询是购买课程可以退款我在购买课程的第二天提出了申请退款,客服说审核两到三个工作日 我算他是从周一开始 按道理来说应该是周三之前审核通过,但是并没有 。在周三我给客服打了电话咨询客服说这两天就会通过,我今天早上登陆app查看退款发现,我的专业课一对一和定金的退款已经取消了,我不知道是过期了还是怎么样。并且退款上标注的是学币,我打电话咨询过客服,客服说是按照原支付线路退回 我是微信支付的。希望平台赶快追回我的退费,毕竟也不是小数目
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