1、今天我致电了罗技官方客服400-820-0338咨询“转让的罗技产品,非原始购买者”这个条款是否会影响质保,罗技客服代表的答复是他们对售后没有解释权,需要联系地区的售后服务中心;
2、北京亚昆(罗技产品售后的服务商),400-700-7700,同样咨询了上面的问题,北京亚昆客服的答复是这个策略是罗技官方规定的,具体售后情况还是要咨询北京亚昆在各地的客服人员;
3、北京罗技售后中心(电话010-82537026)的答复:具体要看序列号,如果有购买凭证最好也带来,如果在质保期内并且查询序列号反馈符合售后标准,即使非原始购买者也可以进行正常的售后;
4、上海罗技售后中心(电话021-54486090)的答复:二手转让的属于改变了所有者的信息,质保会很麻烦,按条例可能不会给予质保,如果是京东购买的话需要联系京东;
5、成都罗技售后中心(电话028-66830272)的答复:如果序列号我们上传系统后审核通过就可以质保的;
6、广州罗技售后中心(电话020-87560545)的答复:有发票或者电子发票,然后具体要拿来看一下序列号是否能进行质保,看一下是否有其他记录,比如维修记录;
7、沈阳罗技售后中心(电话024-62681239)的答复:只看序列号是否符合售后标准,购买的二手或者他人转让的也没问题,如果序列号符合售后的标准就可以售后,但如果序列号记录这款产品属于其他地区售后换过的那么就不能在沈阳进行售后了;
8、西安罗技售后中心(电话029-85518462)的答复:需要原始购买凭证,没法确定说用序列号是否可以进行售后;
9、武汉罗技售后中心(电话027-87664199)的答复:只要是罗技国行,凭借序列号都可以售后,在全国所有罗技官方售后服务中心都可以的,没有发票也没问题,凭序列号就可以;
最后总结一下,如果各位在某些平台购买二手的罗技产品,记得条件允许的话索要购买凭证,如果没有购买凭证记得要一下序列号,PN+SN都要,然后咨询一下罗技当地的客服,他们可以直接告诉你这款产品是不是符合他们售后的要求,一般情况如果没有其他记录,国行在保的在全国都可以质保,BUT,某些地区的要求可能会有差异,如果遇到差异售后的,这种问题建议联系亚昆北京进行投诉,因为罗技全国售后中心的售后标准应该是一样的!还有个最最最最最最重要的前提,检查