埃森哲金融服务全球人才与组织负责人Andrew Wolfe表示,银行、保险公司和其他公司面临的挑战是“让员工进入一个全新的世界,在这个全新的世界中,人类的智慧与智能技术相结合,以释放新的增长形式。”我们很容易指责由于自动化程度的提高而导致就业流失,还有许多人正在通过使用技术来提高他们的生产力和改善提供给客户的服务。例如,在过去几年中,我们看到了财富管理机器人顾问的激增。在某些情况下,这些机器人向经常无力支付传统财务计划相关费用的消费者提供自动化建议。但在其他情况下,人工智能现在并不是要替代财务顾问,而是让这些顾问的工作更有成效。