一类是医疗美容机构未严格执行医疗美容诊疗的操作规范,如使用未经审批的美容药品、医疗美容器械消毒不符合规定等,极易发生感染或医疗事故。还有一类就是用虚假广告、不实宣传来夸大手术效果、隐瞒手术风险,从而欺骗服务对象,牟取暴利。
在专项检查中,监管部门已经对发现的违法违规行为进行了查处,但是还有一些游离在监管之外的非法行为,比如“上门服务”“酒店开房服务”等因隐蔽性强,较难找到。针对这些不良现象,石家庄市卫生监督局医疗卫生监督二处的常晖处长提醒消费者,医疗美容是一种医学诊疗行为,对机构、人员、服务行为有严格的规定和要求。消费者如果要进行医疗美容,一定要到正规的医疗机构进行。要查看机构有没有《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目,做手术的医生是否有相关的行医资格证。消费者在接受医疗美容服务时,要提高防范意识和自我保护能力,如发现违法行为,可向当地卫生行政部门投诉举报,举报电话为 12320。
医美行业维权尚需立法支持
据记者了解,在医疗美容市场,除了无资质的机构和个人非法行医之外,有资质的正规医疗美容机构也常有纠纷。认为美容手术失败的消费者想维权并不容易,对于美容手术是成功还是失败,双方往往各执一词,最后不了了之,消费者还得自己花钱去做修复。
北京赵鹏律师事务所的赵鹏律师说,医美消费维权难,一个很大的原因是没有行业标准。比如针对医疗事故、医疗损害,国家相关部门会有权威的鉴定,是否造成伤残,是否临床治愈,都有标准。可偏偏美容手术后是变美还是变丑,没有标准,因为美是一种主观的认识,很难进行权威鉴定。事实上,医疗事故鉴定和医疗损害鉴定,都是以造成实质上的功能损害为前提的,“ 变丑 ” 通常不影响功能,很难被界定为医疗事故或医疗损害。而且,即使变丑,还需要证明与医美行为存在因果关系。
与此同时,接受美容手术的人到底属于患者还是消费者,也是一个有争议的问题。在司法实践中,不同的法院对此有不同的界定,很多法律专业人士也观点相左,让人莫衷一是,其结果是这些跌入 “ 美容陷阱 ” 的人,在维权时又一头扎进了 “ 法律迷雾 ” 当中。
赵鹏律师认为,针对当前的医美维权难题,还需要立法方面的改进与支持,尽快出台明确的标准,让医美消费者维权有法可依。
记者 刘文静