如果电脑已加入正确的 Wi-Fi 网络但仍然无法上网,您应检查“系统偏好设置”的“网络”面板中的 TCP/IP 设置。从苹果菜单中选取系统偏好设置。从显示菜单中选取网络。选择“Wi-Fi”,然后点按屏幕左下角的“高级”按钮。选择屏幕顶部的“TCP/IP”标签页。您的窗口应该如下所示(IPv4 配置可能会有所不同,IPv4 地址则肯定不一样):
如果没有显示 IPv4 地址,或是 IP 地址以“169.254.xxx.xxx”开头,则请点按“DHCP 续租”。请咨询网络管理员以确定适用于 Wi-Fi 网络的正确 TCP/IP 设置。如果没有正确的 TCP/IP 设置,您的电脑可能无法连接到网络。如果您的 TCP/IP 设置看起来是正确的,但电脑仍然无法访问互联网,请查看“DNS”标签页。请参见下图以了解这个标签页。DNS 是将 IP 地址转换为 URL(反之亦然)的互联网服务。正确的 DNS 配置能让电脑连接到www.apple.com/cn,而无需输入 Apple 服务器的具体 IP 地址。
您最好联系 ISP 以获取 DNS 地址,或使用公共服务提供的 DNS。要添加新的 DNS 地址,只需点按“+”按钮,然后输入这个 DNS 的IP 地址。如果您为自己的 Mac 配置了以太网,请尝试通过以太网连接到路由器。请将以太网线缆从电脑直接连接到 Wi-Fi 路由器。检查 Wi-Fi 路由器的范围并减少干扰影响。如果您的电脑距离 Wi-Fi 路由器太远或周围有太多 Wi-Fi 干扰,则电脑可能无法正确检测到 Wi-Fi 网络。要检查 Wi-Fi 网络的有效范围,最简单的方法就是将电脑或 Wi-Fi 路由器移近些,并确保路由器与电脑之间没有任何障碍物(如墙壁、柜子等)。
请参阅“潜在的无线干扰源”,以了解有关干扰、成因和解决方法的更多信息。
尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。
如果您的电脑连接到其他 Wi-Fi 网络时没有表现出任何症状,则问题可能与网络路由器或 ISP 有关。在这种情况下,您应联系路由器制造商或 ISP。
症状:Wi-Fi 网络似乎速度缓慢
流化影片可能出现跳跃或暂停。iTunes 或其他下载操作可能需要特别长的时间才能完成。网页可能无法快速载入。
解决方案
如果在电脑上访问互联网时速度缓慢,请确认您的网络支持的是不是正确的 Wi-Fi 标准。802.11ac 可以实现最快的 Wi-Fi 速度。其他标准也很快,但是您应确认电脑使用的是不是可用的最快协议。
按住 Option 键,然后点按 Wi-Fi 菜单。
“PHY 模式”行显示电脑用于加入 Wi-Fi 网络的协议。如果这里显示的是预期的 802.11 协议,则您应该检查 Wi-Fi 路由器的设置。请咨询路由器制造商,以了解相关配置信息。
停用其他活跃的网络服务。活跃的网络服务会占用一部分可用带宽。例如,文件服务器、视频流化、在线游戏等。使用这些服务可能会导致其他服务速度变慢。请尝试关闭不使用的网络应用程序以提高其他应用程序的速度。请注意,连接到网络的其他电脑或设备也可能会导致网络速度缓慢。如果您不确定与自己的 Wi-Fi 网络相关联的电脑会不会导致网络速度缓慢,请尝试将电脑关机或断开它的网络连接。
尽量使用 WPA2 鉴定。WPA2 鉴定模式符合 Wi-Fi 依照的最高标准,可为当今的 Wi-Fi 网络提供最快速度。其他鉴定方法可能会降低 Wi-Fi 网络性能。要更改 Wi-Fi 路由器提供的鉴定方法,您需要联系制造商。
检查 Wi-Fi 路由器的范围并减少干扰影响。如果您的电脑距离 Wi-Fi 路由器太远或周围有太多 Wi-Fi 干扰,则电脑可能无法正确检测到 Wi-Fi 网络。要检查 Wi-Fi 网络的有效范围,最简单的方法就是将电脑或 Wi-Fi 路由器移近些,并确保路由器与电脑之间没有任何障碍物(如墙壁、柜子等)。
请参阅“潜在的无线干扰源”,以了解有关干扰和解决方法的更多信息。
尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。如果您的电脑连接到其他 Wi-Fi 网络时能够正常工作,则问题可能与网络路由器或 ISP 有关。在这种情况下,请联系路由器制造商或 ISP。
症状:网络连接意外断开
您的 Mac 可能无法与 Wi-Fi 网络保持稳定连接。您的 Mac 在使用时可能停止访问互联网。
解决方案
如果您的电脑意外地与 Wi-Fi 网络断开连接,请按照以下步骤操作。
检查 Wi-Fi 路由器的范围并减少干扰影响。
如果您的电脑距离 Wi-Fi 路由器太远或周围有太多 Wi-Fi 干扰,则电脑可能无法正确检测到 Wi-Fi 网络。要检查 Wi-Fi 网络的有效范围,最简单的方法就是将电脑或 Wi-Fi 路由器移近些,并确保路由器与电脑之间没有任何障碍物(如墙壁、柜子等)。
请参阅“潜在的无线干扰源”,以了解有关干扰和解决方法的更多信息。
尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。如果您的电脑连接到其他 Wi-Fi 网络时能够正常工作,则问题可能与网络路由器或 ISP 有关。在这种情况下,请联系路由器制造商或 ISP。
症状:重新启动或从睡眠状态唤醒后,我的电脑可能无法连接到互联网
从睡眠状态唤醒或启动之后,您的电脑可能不会显示已连接到 Wi-Fi 网络。启动或唤醒后,您的电脑可能会表明自身已连接到网络,但实际上却没有连接到互联网。
解决方案
如果您的电脑无法自动连接到所需的 Wi-Fi 网络,请按照以下步骤操作。
检查“系统偏好设置”的“网络”面板中的 TCP/IP 设置。点按“DHCP 续租”按钮从苹果菜单中选取系统偏好设置。从显示菜单中选取网络。选择“Wi-Fi”,然后点按屏幕左下角的“高级”按钮。点按屏幕顶部的“TCP/IP”标签页。点按“DHCP 续租”按钮。
选择“Wi-Fi”标签页,然后查看“首选网络”列表。选中各个网络,然后点按减号 (-) 以从“首选网络”列表中移除这些网络。点按“好”,然后关闭“网络”偏好设置。
使用“钥匙串访问”实用工具移除已储存的网络密码。从“/应用程序/实用工具”中打开“钥匙串访问”。您的窗口会如下所示:
从登录钥匙串中移除 AirPort 网络密码:从“钥匙串”边栏中选中“登录”钥匙串。点按“种类”栏,以便按类型对钥匙串项目列表进行排序。移除种类为“AirPort 网络密码”的所有条目。从系统钥匙串中移除 AirPort 网络密码:从“钥匙串”边栏中选中“系统”钥匙串。点按“种类”栏,以便按类型对钥匙串项目列表进行排序。移除种类为“AirPort 网络密码”的所有条目。
注:上述步骤会移除您的 Wi-Fi 网络密码。如果您不知道这些密码,或是您的网络没有使用密码来限制访问,则您应该联系网络管理员。
重新启动电脑。加入 Wi-Fi 网络。如果您的网络需要密码才能访问,则您需要再次输入密码。

进一步了解

当您遇到 Wi-Fi 问题时,以下文章或许也能提供协助:
如果您的症状没有列在上文中,或上述步骤无法解决问题,请在Apple 支持网站上搜索您看到的症状,或联系 AppleCare,以获取更多协助。