咨询师虽然主要应是在听,但却应是一种主动、积极的、参与式的倾听。鼓励的主要功能在于促进会谈,另一个功能则是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一方向作进一步深入。鼓励不同的主题就可以引导求助者朝着不同的方向,达到不同的深度。因此,咨询师应把握求助者所谈的内容,根据经验并结合需要有选择性地给予鼓励。人的进步,自我努力固然是第一要素,但外界因素也不可小觑,套用一位伟人的话说,可谓“鼓励使人进步,打击使人落后”。曾有这样一件事,一名爱说话、好表现的战士每次开班务会都要受到班长批评,原因是他爱多嘴多舌。班长越批他,他越对着干,结果成了一个“刺头兵”。后来换了一个班长,这个班长把他的敢说真话当作优点加以肯定,结果使他看到了希望,在班长的引导下,他工作积极,注意说话方式,年底被评为优秀士兵。