在知识整合方面,摩托罗拉在实务上利用摄影记录和Lotus Notes将文件标准集中在一起,以系统的方式,整合所有的知识资源、增进使用者的方便性,并缩短员工一半以上的学习时间,大大提升了工作效率。知识具有连续性,必须代代相传,加以累积,才能让后人站在前人的肩膀上,看得更高、更远。摩托罗拉利用“工程师报告& rdquo;和 “失败模式分析”,将不良产品问题分析逐步展开,对不良率分析有具体的参考流程,避免重蹈覆辙的实验,让知识不断的累积。
微软比尔·盖茨曾指出:“知识管理的目的就是要提高企业的智能,也就是企业智商。”而企业智商的增进,很重要的因素是取决于企业成员间能否广泛地分享彼此的信息与知识。摩托罗拉规定外训或研习人员必须要透过部门会议或研讨会的方式,报告并分享所学得的技术与知识。工程人员出差返回后,也须上交差旅心得报告,同时将所学的东西以专题报告呈现。除安排外部讲师,进行知识分享外,公司还安排内部员工以演示文稿、演讲、撰写书面文件方式,贡献专业知识,建立知识分享机制,并将教学成效纳入绩效考核制度。