通过路由器上网,我们可能会遇到以下几种情况:
新买的路由器,不会设置?
设置好但不能上网?
之前可以上网,但突然不能上网?
……
本文会介绍异常情况下如何去设置排查,请对应遇到的情况,点击相应的文档参考。
一、新买的,不会设置?
如果您的路由器是新购买的,如何去设置,请参考以下两篇文档:
电脑如何设置路由器?
手机如何设置路由器?
您也可以通过对应的视频链接,观看视频参考设置:
请点击:视频教程,根据您的需求选择相应视频。
二、路由器已经设置了,但是不能上网?
如果您已经设置好了,但仍然无法上网,请确认是全部还是个别设备无法上网呢?
1、全部设备都不能上网
一般所有设备都不能上网,很大可能是上网方式选择错误或者接线错误。请您确认不用路由器之前,电脑直接连接宽带是如何上网呢?上网方式和接线可以参考下面文档判断:
2、个别无线不能上网
请确认是搜不到信号?连不上信号?连上无线但是无法上网?可以参考对应文档排查:
3、无线可以上网,但有线连接不可以
请参考如下文档排查:
无线能上网,有线上不了网怎么办?
三、之前正常,突然不能上网?
如果是之前都可以正常上网,现在不能上网了,请确认是否有更改路由器里面的设置,若有修改,请参考上方设置后无法上网的相关文档进行排查;若没有更改过,可以按照如下步骤操作:
(1)先去掉路由器,直接连宽带测试是否可以上网,若不可以,建议联系宽带运营商确认宽带线路是否正常;
(2)若单机正常,连上路由器不能上网,请确认是否将路由器恢复出厂设置,若没有恢复出厂设置,跳到步骤(3),若恢复出厂则需要重新设置;
(3)确认端口是否接线良好、端口指示灯是否正常,可以参考上面接线文档排查;
以上确认完毕,仍不能上网,请参考以下文档排查:
路由器无线掉线怎么办?
路由器有线掉线怎么办?
若以上都无法解决您的问题,您可以拨打我们技术支持热线400-8863-400或者联系在线客服咨询。