中国移动在10086开设了“携号转网”人工坐席专区,凡是通过人工客服方式咨询“携号转网”业务的用户,都可以申请转入“携号转网”专席,得到更专业和具体的解答。此外,北京移动10086客服人员告诉记者,目前北京移动针对转入到移动的用户推出上门服务,在北京移动微信公众号中输入“携号转网”即可收到一条服务申请链接,在链接内填写姓名、身份证号、手机号码、地址等信息,即可预约工作人员上门配送手机卡,办理“携号转网”业务。
为了解决用户在“携号转网”过程中可能遇到的问题,运营商也为用户办理“携号转网”业务频频给予提醒。