1. 请在取件前一天,清点所有要寄出的包裹,确保已将运单贴在每一个箱子上,并用胶带密封好。在寄出前,最好能够拍照留存所有箱子的外观。
2. 取件当天确保家中有人。取件人员上门后,将包裹全部交给他,此时不需要支付任何费用。
3. 如果您住在公寓,公寓大楼需要门卡或钥匙才可进入,请在大门门铃处贴一张纸条,提醒取件人员,并建议写上以下内容:取件确认码、您的公寓号码、您的联系电话、您的姓名。同时在公寓房门也贴上纸条,注明您正在家等候,如果敲门没有回应,请拨打您的电话,电话号码是:xxx。
4. 如果您的住所有门卫(doorman),请告知门卫,让他提醒取件人员上门取件;如果您的住所有专门的收发室,建议将行李搬至收发室,并留条提醒工作人员直接取走您的行李;如果您的住处环境安全可靠,可以将行李留在房门口。
5. 取件人员通常不会主动打电话联系您。但是如果他当天的取件安排有变化,需在我们预约的时间段之外来您的住处,会提前打电话联系您,你们可以直接沟通具体上门时间。
6. 如果预约的时间已过,却仍然没有取件人员联系您,请拨打FedEx客服电话800-463-3339或者UPS客服电话888-742-5877转接人工台,提供您的取件确认码,FedEx或UPS总部会联系取件人员沟通。
7. 如果您有任何特殊情况,不能在预约当天完成上门取件,请提前至少一个工作日取消预约,或更改预约。否则可能会产生额外的上门取件费,取件人员上门取件失败,依然会根据系统预约生成相应费用。
8. 取件人员只在工作日上门取件,如果您无法在此时间段守在家里,建议您委托室友寄出包裹,或将行李放在收发室、门卫处、公寓门口,并提前贴好公寓大门、公寓房门上的纸条。