虽然人的性格各有不同,但你一定要记住,人性是相同的。
所以,没必要加以区分。而是要管理人性。
管理是从识人心,懂人性开始的。
为什么?如果你不懂人家心里想什么,你学再多的管理工具,学再多的管理方法,你的管理都是没有入门的。而且,你也管不了人家。
因为你不知道他想要什么,他也不会关心你要什么,认为这是一份工作而已。做好了也没有成就感,做差了也没有愧疚感,这就是“不值得定律”。
所以管理要识人心,但光知道对方要什么还不够,得有一颗同理心。
什么是同理心?就是站在别人的角度,理解别人。
因为不是每一个人的情况都和你一样,不能站在自己的角度去看待别人的选择。
打个比方:
比如你和你的下属,你们两个人都有一只鹅,你把这一只鹅当成了投资品,让这只鹅持续地下蛋,然后用蛋换钱,再买鹅。
但他却将选择了消费,把这一只鹅杀了,吃掉了。
这个时候,你能嘲笑他吗?
你之所以可以用鹅下蛋,能够投资,是因为你有资本做储蓄,而且能够维持花销,也有钱供养鹅。
资产是一个持续投入的过程,但他不行。因为他不吃东西就会挨饿,吃了可以满足今日的存续。
而如果养鹅,还需要给它喂东西吃,需要持续追加投入,他承受不了。
所以在嘲笑别人之前,你要站在他的角度,看清楚他的问题,深入了解他,这就是同理心。
作为老板或者管理者,不要抱怨你的员工来公司就是为了赚钱,员工不会为了公司工作,只会为自己工作,但我们可以把自己的目标变成员工的目标。
识人心后还要懂人性,人性是趋利避害的,所以管理就要根据人性来管理。
很多人经常问我:“为什么我制定的制度,最后却没有起到作用?”
这个时候,我最想问的是:
你设计的制度能让他们更加积极主动吗?
能够让最优秀的人很爽、很想干吗?
有没有保护强者,不让强者受委屈?
能让干得不好的人有压力吗?
如果不能激励最好的员工,不能让做得没那么好的人感觉到压力,有制度还不如没有。
有的时候,我们的制度没有用,我们辅导下属没有用,其根本原因在于因为你们都是从公司的角度出发,而没有考虑到员工需要什么。
所以我们激励员工,就要激励到位,奖励也要奖励在他们需要的地方,当你想要的和员工想要的能结合在一起,员工就能具备自驱力。不怎么需要管理,只需要稍加引导就可以了。
管理本身是逆人性的事,但我们要把它做到顺人心,这才叫管理有境界。