员工培训Stafftraining,我们根据物业行业对员工的聘用,培训、考核、上岗都进行了严格的把关,保证提供给客户的每一位员工都具有专业的知识、技能及良好的服务精神。培养员工的质量意识、、诚信观念、法制观念和敬业精神;增强员工对现代化企业经营理念的认识,使之从被动性转为主动性劳动。
一、定期组织主管加强培训(学习先进的管理知识、管理技巧和各种专业技能,定期考核,使其从业务素质、管理上得到不断地提高);
二、拥有一套完整的培训体系(从人格上尊重,从生活上关心,工作上严格要求,奖罚分明,注重加强对员工队伍的素质技能教育
三、进行可持续发展的周期性清洁培训计划
1、岗前培训:培训员工上岗前的服务意识,公司制度、清洁知识、清洁技能的培训。
2、现场培训:派出培训及项目主管对其进行现场培训,让其熟练掌握清洁技能;
3、岗后再培训:由培训主管及到各地现场培训和考核,提高作业服务质量;
4、在服务过程中公司不断地对管理人员和员工进行定期的在岗培训及考核。
培训内容包括以下(更多可咨询清洁急救网全国首创清洁技术函授培训教程):
A行为道德培训:包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表行为举止;
B劳动技能培训:包括现场技术、技能培训,使每一个员工熟悉正确使用各类清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等);学会操作各种机器(如擦地机、多功能吸尘、吸水机等)以及各种材料的保养方法;
C安全知识培训:1、现场讲解示范2、工作实践中的业务指导3、幻灯片教学等。
下面选摘部分根据物业公共场地的清洁管理进行培训讲义演绎;
一、清洁工作应急措施
对意外情况制定清洁工作应急处理措施,可避免其对物业环境卫生的影响,为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。