社群是一种新的人际关系,是建立在互联网基础上,社群是依据人们的兴趣爱好,身份地位,审美观和人生价值观建立起来的圈子,比如说喜欢金融的在一个社群,同是某个行业的老板会在一个社群,喜好滑雪运动的人会在一个社群。
什么是社群?什么是社群营销?
在商业上,社群有着重要的意义,由此引发的商业行为,就是社群营销,社群营销实现了社群的商业价值。
互动
在传统行业的概念中,用户就是买我的产品或是用我产品的人。但是互联网的概念不是,互联网的概念用户是有账户、有激活,能够和你互动的。这就意味着,消费者买了你的产品并不等于是你的用户,必须要买了产品之后跟你产生了互动才叫用户。买了产品只是帮你挣一次钱,如果不跟你互动,对你后续没有任何的价值,如果是持续跟你互动,在互动中会产生很多新的商业价值。
所以,现在的企业是不可避免地需要跟用户互动的,因为用户话语权越来越强了。有一部分的用户在跟企业沟通的过程之中会发生情感。这个时代,企业和用户的深度沟通是能够把用户变成粉丝的。粉丝所代表的是先进的一种消费者潮流,参与化、情感化和圈子化的消费者群体。用户参与到企业的各种活动里面来,参与了,就会有情感。另外要有一个圈子把大家聚集在一起,社群运营成为这个时代重要商业模式之一。
这样的一个社群中,能够找到潜在的运营对象,或者说未来商业运营的潜在用户,并且能够实现一定的商业闭环。例如一个拥有10万人规模的母婴社群,此社群内一定拥有诸多的妈妈、准妈妈,在这样一个社群中,商家通过和准妈妈们的互动,最终创造价值。
规模化
当社群运营平台搭建完成,并且实现了基本的交易后,社群运营就可以向规模化发展,通过扩大服务对象范围,增加服务提供商的数量等等,进而实现社群经济最大商业价值的发挥。
社群是当下的一个重要的人际关系圈,如何发挥其最大的商业价值,直接决定了未来商业竞争的成败。