九月中旬在梅西百货买了东西,被分成三个包裹寄送,其中两个已经寄到转运公司了,还有一个自从显示发货后没有任何物流更新,已经快一个月了。我发邮件给他们,他们本来说重新寄,之后又发邮件说我的地址(转运公司地址)索赔过多,把我地址标记拉黑了。不会寄任何东西,我去他大爷的,那我的东西咋办。虽然是个赠品,但是为了凑这个赠品,我买了一百多美元的雅诗兰黛,现在根本不给寄,也没法退,其他两个包裹已经寄到了,我也没办法退啊。还好不是其他俩包裹,不然我哭都没法哭请问海淘大佬,这种情况怎么办,怎么维护自己权益,改地址行吗?