近期应疫情防控的要求,国航国际航班变化较大,
由此给您带来的不便我们深表歉意!
为更好服务凤凰知音会员,
即日起知音会员可在线提交机票变更候补 和购票预约 申请,
凤凰知音会员提交机票变更候补或购票预约申请后,
国航将根据航班座位情况和旅客排队顺序,
通知候补和购票预约旅客办理机票变更和购票手续。
信息登记
机票变更候补
旅客持有国航国际客票且有意愿申请候补2021年10月31日前的航班,请填写出行信息进行机票变更候补
旅客欲购买2021年10月31日前国际已经售罄或暂未开通的航班,请填写出行信息进行购票预约
变更候补及购票预约信息查询
请您填写报名时预留的联系人手机号查询已提交的国际机票变更候补或购票预约信息
温馨提示
即日起,新一轮的“机票变更候补”以及“购票预约”已开启,根据您之前预约的国际机票变更候补以及购票预约的信息,针对暂未候补成功的旅客,近期将以短信通知进行“续约”操作,请注意查收并按短信通知尽快点击完成续约。点击续约后您之前的预约信息依然有效,并将以原报名顺序进行排序。通过变更候补及购票预约信息查询到的排序将于每日零时系统自动更新,该排序会受“续约”旅客确认续约的情况动态变化。当国航国际航班有空余座位、航班班次增加或航线开通时,我们会及时通知您,请您保持通讯设备的畅通。
机票变更候补功能目前支持国航实际承运的国际回程航班及部分中国大陆始发至境外区域航班,不含中国港澳台地区。国航将通过您预约的信息进行客票识别,优先处理原客票上列明的航班被取消申请首次变更的客票。
购票预约功能目前开放国航实际承运的国际回程航班及部分中国大陆始发至境外区域航班,不含中国港澳台地区。
预约联系人须为国航凤凰知音会员,请您填写注册时预留的手机号码。每位联系人最多可为四位旅客进行“机票变更候补”或“购票预约”。
您最多可添加3位同行人且航班行程需保持一致。如您的行程中带有儿童或者婴儿旅客,也需要为儿童旅客或婴儿旅客进行预约报名。
当您收到可购票短信通知后,请先联系国航热线95583,确认该航班是否有足够的婴儿人数配额。在确认该航班婴儿人数配额充足的情况下,您可按照短信通知的引导完成成人客票购票,再联系国航热线95583完成婴儿客票购票。