人在超极 限工作的环境中,很容易引发意想不到的伤害。因此,制订计划时,要限制一天中的计划数 目,进行科学的安排,使人处于一个协调的工作环境之中。这样既可完成工作任务,又不影 有了计划表,是否能够严格执行,还需要定时进行适当的检查。比如晚上睡觉前,翻一 翻你当天的计划表,检查一下你执行的情况和进度,会有助于你下一天工作的安排和完成。时间管理培训网建议每天都要拨出 小段时间来制订计划,有人喜欢上班前,利用家里安 静的时间来做这件事;另外还有一些人会在下班前制订出明天的计划,因为在这段衔接的时 经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越 多90 后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操 作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心, 优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制 质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。 执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的 实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。 (3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践, 在实践中完善,在完善中提高。 (1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。 (2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做 好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职 责,明确服务工作要求和岗位职责。 (3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞 3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。