公司危机管理机构及职责 本公司危机管理的机构分三个层次组成。 一、 公司危机管理委员会 公司危机管理委员会是本公司危机管理的最高决策机构, 由公司主要领导直接挂帅, 并从公司总裁办公室、 公关部、 市场部、 人力资源部和质检中心等有关部门各抽调 1 名组成。 其职责是: 1、 制定和审核公司危机管理政策和有关决策。 2、 审批和决定公司危机管理办公室人员配备。 3、 审批和决定公司危机管理办公室经费预算。 4、 检查公司危机管理办公室各项工作的落实。 5、 审核确定危机期间公司新闻发言人的人选。 6、 直接研究和处理某些特别重大的危机事件。 二、 公司危机管理办公室 公司危机管理办公室是公司危机管理的直接执行机构, 在公司危机管理委员会的领导下,具体处理公司有关危机管理的一切事务。 其职责是: 1、 制订或修订公司危机管理的有关实施细则。 2、 负责公司危机管理各项工作的贯彻和落实。 3、 搜集和整理有关信息, 监控市场环境变化。 4、 直接处理属于三级事件的突发性危机事件。 5、 负责指导各大区一、 二级突发事件的处理。 6、 对大区有关人员进行危机管理培训和指导。 7、 健全公关网络, 做好公关网络的维护工作。 8、 定期向公司危机管理委员会递交的维护工作 同时, 公司危机管理办公室设立特派员制度。 特派员的职责是: 当各大区发生重大突发性事件时, 充当公司派出的处理这些事件的专门代表, 根据公司危机管理委员会授权, 全权处理有关危机事务。 特派员的人选可以固定, 亦可临时指定, 由公司危机管理办公室确定, 报公司危机管理委员会备案。 公司危机管理办公室作为公司危机管理的直接执行机构, 专职人员不少于一人, 配备必需的办公设备, 并逐步在经费上相对独立。 三.各大区危机管理工作小组 各(销售) 大区危机管理工作小组在公司危机管理办公室的具体指导下开展工作, 负责所在大区的危机事务处理。 大区危机管理工作小组组长一般由该大区办事处负责人兼任, 副组长由该大区公关信息人员担任。 其职责是: 1、 负责所在大区危机管理工作的贯彻和落实。 2、 及时搜集信息, 监控本大区市场环境变化。 3、 直接处理属于一、 二级时间的突发性事件。 4、 协助处理属于三级事件的突发性危机事件。 5、 健全公关网络, 做好公关网络的维护工作。 6、 定期向公司危机管理办公室递交工作汇报