你好,使用移动号码,话费使用后会积累相应积分,累计的积分一般情况下不清零,在参加一些促销活动的时候,比如存200送200话费,有时要求客户将积分全部兑换,除此之外,移动如果对客户积分进行清零处理,会提前一段时间群发短信通知,并进行大规模积分兑换实物礼品活动,现在由于国家政策限制,实物礼品赠送取消,基本不会清零客户积分。