【解读】电池是电动自行车最主要的零部件之一,电动车投诉最集中的问题也是电池。制定本条款最有利于维护消费者的权益。
【亮点四】更换电池必须给新的“三包”第十八条规定:换货时,应提供新的商品,凡属残次品、不合格品或者修理过的商品均不得提供给消费者。
【解读】以电动自行车的主要零部件电池为例。在以往消协受理的投诉中,消费者经常反映,许多经营者在电池出现故障后,用维修过的旧电池进行更换,导致使用一段时间后又坏了,无法从根本上解决问题。有了这一条后,可以强制经营者必须为消费者更换新的商品。
【亮点五】电池容量不足60%,算性能故障《电动自行车商品性能故障表》中对电池性能故障的表述为:漏液,龟裂,短路,断格。在15日内,电池不足额定容量90%。15日后至1年内,电池容量不足额定容量60%。
【解读】电池的故障不仅仅表现为容量问题,所以在故障描述上做了进一步细化,这既增强了可操作性,切实维护了消费者的权益,同时又兼顾了经营者等各方利益。