一、接待文明礼貌用语 1、逢面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多 关照、光临、恭候、拜访、久违、久仰、告辞、失陪、留步 1、感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮 助。拜托 3 致歉语:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没 关系、请不要放在心上。赐教、海涵 3 告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。 二、常用礼貌用语 1.初次见面说:您好 2.客人到来说:欢迎 3.好久不见用:久违 4.欢迎购物用:光临 5.求人解答用:请教 6.赞人见解用:高见 7.看望别人用:拜访 8.陪伴朋友说:奉陪 9.等候客人用:恭候 10.请人帮助说:请多关照 11.表示谦意说:对不起 12.麻烦别人说:拜托 13.与人分手说:再见 14.中途先走说:失陪了 15.表示答谢说:谢谢 16.表示礼让说:您先请 17.接受感谢说:这是我应该做的 18. 助人为乐说:我能帮您做什么 19.征求意见说:请指教 20.表示慰问说:给您添麻烦了。 21、见面问候语:您好;早上好;晚上好。 22、分手辞别语:再见;再会。 23、求助于人语:请;请问;请帮忙。 24、受人相助语:谢谢。 25、得到感谢语:别客气,不用谢。 26、打扰别人语:请原谅;对不起。 27、听到致歉语:不要紧;没关系。 28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶。 29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。 30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。 31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。 32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。 33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。 34、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。 35、提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗? 38、提请等候语:请稍候(等),我马上就来。 39、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗? 40、接打电话语:接:您好!我是×× × ,请讲话。 挂:谢谢,再见。