快递业“保丢不保损”具有违法格式合同的明显特征,属于典型的霸王条款,违背了公平原则,逾越了法律底线。实际上,一些消费者针对“保丢不保损”投诉或起诉后,消协、工商、法院等维权部门几乎都支持了消费者一方。
所以,消费者不要被快递企业的“保丢不保损”所忽悠,而是在快件发生损坏后收集有关证据,理直气壮地维权。国家也有必要进一步梳理完善快递行业法律规范,针对快件损坏赔偿问题建立更具强制力、约束力的明规则,并加强对快递行业的监管指导,用明规则替换行规。