珍爱网是中国网络相亲的龙头企业,其成立于2005年,多年来一直以帮助年轻人找寻人生幸福为目标,及独创的网络征婚加人工红娘筛选模式帮助众多年轻人找寻到自己的人生另外一半,一举破解了传统相亲当中相亲速度慢,圈子范围窄的缺陷,成为众多年轻人寻找感情的有力助手。而珍爱网为了充分考虑客户各方面的需求,对于符合退费需求的用户推出了珍爱网退费流程等相关政策,下面小编就为大家介绍一下相关的退费流程。珍爱网怎么要求退款?珍爱网退费流程介
第一步拨打400专线:
为了能给予用户最及时的反馈,提高服务质量,珍爱网针对退费用户开设了绿色通道4008电话。在那里,将有人工客服真情为用户服务,全年无休,想要咨询相关业务的用户,只需在早9:00到晚9:00期间拨打热线即可。
第二步,客服记录安排门店主管对接
为了能更加全面的处理此事,相关客服在接到用户的退费诉求以后,会安排当地的门店主管介入此事,了解事情的来龙去脉。
第三步,门店主管介入,进行友好沟通
为了省去不必要的繁琐,方便用户,门店主管会以电话的方式来和用户取得沟通,免去用户到店的麻烦。双方在电话当中,对于存在疑虑或者虚假的部分会进行反复的核实,最终确保用户退费的合理性。
第四步,达成共识,向系统提交立单
经过沟通以后,如果用户仍然坚持退费的话,双方会对退费的有关内容进行友好的沟通,最后达成共识,向系统提交退费申请。
第五步,发送回执,向会员确认
为了把口头承诺落实到文本,珍爱网会向用户推送电子版本的回执,当中会明确对原因,退费,原因,金额等等信息,用户在核实无误以后提交即可。
六,打款到账
相关流程走完后,打款的时间不会拖得太久,在约定的工作日内,其款项会按照相关合同约定到达用户的账户当中。
在服务的过程当中,珍爱网客服部门为了满足部分用户的退费需求,推出了这一套完整的退费流程相关步骤,用户如有这方面的需求,只需拨打客服热线和相关的客服对接即可,请勿相信民间流传的帮忙退费,以免自己的财产受到损失。其过程并不复杂,办理业务也很简单,只需如实反馈自己的情况即可
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