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文章编号: 000125609
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本文指导您识别并解决您的戴尔电脑的启动/电池问题。(其中包括不能通电 - 没有活动迹象、无法开机自检 - 诊断LED指示灯或报警音、无法引导 - 无法加载操作系统和无视频 - PC启动但显示器上不显示任何内容。)

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文章内容

症状
通过此视频,可有助于您确定应该使用以下哪一部分来进一步进行故障处理:
我的计算机没有启动
持续时间:01:21
关闭的字幕:仅限英文
原因
注:注:单击下方您要打开的部分的标题查看相关内容。
注:注:如需详细了解不同问题,并对问题加以区分,请参阅戴尔知识库文章“戴尔 PC 无法开机或无法启动至 Windows”。
注:注:要对 Dell Alienware 系统中的问题进行故障处理,请参阅戴尔知识库文章 Alienware 计算机无法开机或进入 Windows。

不能通电。无法开机:按下电源按钮后,诊断 LED 指示灯不亮,电源按钮 LED 指示灯不亮。系统无法启动进入 Windows,并且系统、键盘或鼠标未显示通电迹象。

台式机或一体机不能通电:

计算机通电时,电源指示灯LED会亮起。
在台式机上,机箱前面板上的电源按钮旁边有指示灯。
尝试执行以下步骤来解决台式机不能通电的问题(下面的故障诊断链接提供了更详细的说明。):

问题描述建议的解决方案
计算机已关闭或未接通电源。在计算机背面板上的电源接头和电源插座中重新插好电源线。不使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备来验证计算机是否正常打开。确保使用的任何配电盘都已插入电源插座且配电盘已打开。通过在另一台设备上进行测试来确保电源插座正常工作。使用已验证能够正常工作的电源电缆。确保主电源线和前面板电缆已稳固地连接至系统主板。所有电源装置都具有隔离模式下的自检功能。检测按钮和LED位于设备的交流电源插头所在的那一侧。确保将电源电缆连接至电源,并按测试按钮以测试 PSU。如果PSU LED指示灯不亮,请从系统主板卸下PSU电缆并再次测试。如果按测试按钮时 LED 指示灯仍然不亮,则可能是 PSU 出现故障。如果从系统主板卸下电缆后,PSU LED指示灯亮起,则可能是其中一个连接的设备或组件出现故障。卸下所有连接的组件,重新接上 PSU 电缆和并使用 PSU 测试按钮,通过逐个安装每个组件以进行测试。安装一个已验证能够正常工作的 PSU。

注:注:某些戴尔一体机可能有单独的电源适配器。
如果有不能通电的问题,您可以使用以下链接的文章找到有关此问题的更多信息和故障解决办法:
以下是涵盖台式机不启动的所有原因的简短视频。
台式机上的电源问题
持续时间:01:15
隐藏式字幕:仅限英文
注:注:显示器的电源线可能会因供应商的不同而不同,戴尔显示器电源线可与戴尔台式机的互换。

笔记本电脑无法开机:

在笔记本电脑上,表示系统已通电的指示灯可以是亮起的 LED 电源按钮,此外,它也可以是位于键盘上部或计算机本身前沿的一个 LED 指示灯。
尝试执行以下步骤来解决笔记本电脑不能通电的问题:
注:注:一些笔记本电脑型号(例如超极本型号)可能没有可拆卸电池。如果您查阅手册并了解到笔记本电脑没有作为可拆卸部件的电池,则直接移至步骤 5。
确保电池已充满电。
取出电池并断开交流适配器,按住电源按钮 15 - 20 秒钟以释放静电。
将电源重新装回笔记本电脑,然后开机。
从笔记本电脑中取出电池,仅使用交流适配器开机。
确保交流适配器上的电源 LED 指示灯亮起。这可确保交流适配器的功能,再尝试使用另一正常的交流适配器(如有)。
以下是涵盖笔记本电脑不启动的原因的简短视频。
My Dell in 99 seconds:无法打开笔记本电脑
持续时间:1:46
隐藏四字幕:仅限英文
一旦确定不能通电问题,您可以查看以下链接的文章找到更多信息和故障排除办法:
注:注:从Latitude XX90 系列系统开始,已将 M-BIST 测试内置到戴尔系列笔记本中。

M-BIST — 内置的主板自检工具
评估主板的运行状况
M-BIST的设计使其在无视频、风扇不运行或硬盘驱动器不旋转的情况下也能运行(全新主板诊断方法)。这些症状通常被描述为无电源、无视频或死机系统。
同时按住 M 键和电源按钮:如果检测到错误,电池状态 LED 将呈琥珀色亮起,并且您需要如果电池状态 LED 不亮,则没有检测到主板上的故障

无法开机自检 (POST)按下电源按钮后,系统会进行一系列内部检查。如果这些检查中的任何一项失败,系统将无法引导至Windows,诊断指示灯和/或电源按钮指示灯应亮起以指示可能的问题。

术语POST是指“开机自检”,即计算机每次启动时进行的一系列检查。如果计算机未能通其中的任何一项测试,它将停止启动过程并报告故障。对台式机、一体机和笔记本进行故障排除的过程相同,但需要使用不同的参考材料。

台式机或一体机无法开机自检:

开机自检失败的迹象包括:
如果计算机正在显示DELL徽标,且不跳过该点,则开机自检可能已经失败。如果电源指示灯亮起,且呈琥珀色或橙色,则通常表示开机自检已经失败。请注意是否有存在报警音或闪烁的特殊模式。如果您在黑色屏幕上看到文本,则表明计算机正在执行开机自检。如果计算机停留在该状态,且不跳过,则开机自检可能已经失败。如果在启动过程中显示屏上显示一些内容,但现在黑屏,这可能表示计算机开机自检失败。
注:有关计算机报警音的信息,请参阅系统用户手册中的表格或者查看以下文章:
有关台式机 LED 指示灯代码的信息,请参阅系统用户手册中的表格或者查看以下文章:
如果您的 PC 未显示上述任一介质中的蜂鸣音或 LED 诊断代码,请直接联系戴尔技术支持。
如果计算机未发出报警音且诊断指示灯不闪烁或亮起,请拔下所有线缆,然后卸下所有媒体通信设备(例如外部显示器)。一次重新连接一个设备,并检查计算机是否正常工作。如果您使用台式机,则在出现戴尔徽标屏幕时按F12键。进入 One Time Boot Menu(一次性引导菜单),并使用箭头键选中 Diagnostics(诊断程序),然后按Enter。有些台式机没有F12键,要访问引导选项,必须在DELL徽标屏幕按