既然我们要申诉就说明淘宝的处罚是错误的,那么我们就要拿出证据来证明我们没有售假,所以申诉成功最重要的一部分就是事实我们没有售假,所以这个前提就是我们没有售假。
当我们被投诉处理了,系统会发消息给我们掌柜的旺旺号,如果消息被查看过了也没有关系,可以在卖家中心---体检中心---违规记录查询对我们的处罚。而且这个申诉是有实效限制了,过期了就不能申诉了。
接下来就是我们举证的重要环节了,点击处罚的消息,后方会出现一个我要申诉,在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由,销售假冒伪劣,往往会附带着侵犯知识产权的处罚,所以我们要对症下药,找到我们的证据。
整理证据的时候选择申诉的理由相对于,比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料,而且把资料整理在一个压缩包里边大小一定不要超过5M,否则提交不上去。
接下来就是等待对方投诉人继续举证证明我们是售假的,然后一个环节就是等待小二的介入,还给我们一个公道。如图所示,只要我们确实没有售假,那么之前对店铺的处罚扣分 ,下架的商品就会自动恢复的,希望能够帮助到大家
最后需要注意的是,在我们收到处罚信息的时候一定要及时处理申诉,否则过了实效就无法发起申诉了,还有当我们第一次申诉被驳回的时候,我们可以提交第二次,如果不提交或者申诉失败那么处罚就生效了。