个案管理　Case　management　广州市北斗星社会工作服务中心　劳欣明　个案管理　A(27岁)是一名社区戒毒人员,同时是一位有两个孩子　(2岁和5岁)的母亲,她丈夫在3个月前被判强制隔离戒毒。　社工进行了初步评估,A有高中毕业证,过去6年她一直待　在家里照顾小孩,在结婚生子前她在一家服装店工作过。她　有甲亢,她的社会生活基本就是带孩子去去公园。她的母亲　和一些表兄妹住在同市别的区,但自她18岁起,母亲就没管　过她的生活,她也很少跟表兄妹联系,几年见一次。　初次面谈中,A情绪起伏很大。她表达了丈夫被关后的无望,　谈了缺钱、健康问题等等,而且房东告诉她再宽限她两个月,　就要催缴房租了。　个案管理　在帮助A根据自身情况确定目标时,你会聚焦在哪些问题上?　如果你要为A协调服务,你会充当哪些角色?　.　社会工作个案管理　•　个案管理是一种一新的服务设计,用于提供有复杂、多重问　题或障碍的个人或家庭服务　一对一服务　增强或提升案主社会功能　个案　工作　服务设计　个案　管理　个案工作与个案管理的区别　个案工作　个案管理　案主的问题形态　较为单纯;大多单一资源可解决　多重、复杂;必须使用不用的资源与服务　执行人员　专业的社会工作者　包含不同专业、不同层次的人员　功能　解决案主的问题或失能　强化或发展资源网络,以满足案主需求　主要角色　使能者、咨商者、治疗者　经纪人、教育者、倡导者　服务目标　个人适应与协助解决问题　协助案主发展使用资源的知识与技巧,以　获取资源　使用技术　工作者本身就是协助来源;问题　解决的相关技巧;人际关系技巧　工作者努力结合案主与资源;获取内外在　资源的技术;针对不同系统层次处遇的技　术　个案管理　个案管理基本功能　使能者—提供个别化咨询、支持与治疗;直接服务、　(案主的确认与工作的开展、个人与家庭的评估诊断、　计划与资源认定)　服务经纪人—将案主与所需服务的正式、非正式助　人网络加以连结;评估和监控资源服务输送;倡导　特殊服务与资源　个案管理　个案管理倾向强调运用社区资源以协助案主满足其　需求,因而,个案经纪人(社工)的不仅要着重关注　案主的生理和心理状况,同时也要关注到案主所处的　环境和资源连结。　个案管理的原则和目的　服务的整合　持续性照顾　平等获取服务和权益倡导　照顾品质　服务对象充权　自决　评估　个案管理的原则和目的　A(27岁)是一名社区戒毒