阻碍提问的因素,一 是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长, 提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在 人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨 厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性 的发挥。 下面说明 5w2H 法的应用程序 1、检查原产品的合理性 (1)为什么(why)? 为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么 变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产 品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可? (2)做什么(What)? 条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么 有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么? (3)谁(who)? 谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是 决策人?谁会受益? (4)何时(when)? 何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作 人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理? (5)何地(where)? 何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可 以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源? (6)怎样(How to)? 怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到? 怎样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使 产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便? (7)多少(How much)? 功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多 高?尺寸多少?重量多少? 2、找出主要优缺点 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这 一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这 方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方 面的效用。 3、决定设计新产品 克服原产品的缺点,扩大原产品独特优点的效用