二要 在网点设置理财室或理财窗口, 选拔业务素质高, 营销能力强的个人客户经理充实到营 业网点, 通过一对一专业化的理财服务使高端客户得到充分关注, 体验贵宾服务, 提高 客户的满意度和贡献度, 从而扩大优质客户群体。 持续改进服务质量,提高整体服务水平, 向服务要人气, 要效益 服务是永恒的主题, 是维系客户, 发展业务的支撑。当前金融产品同质化, 在同业竞争中分出高低上下,就是比服务。要让客户接受我们的产品, 首先要让客户 接受我们的人。设身处地的为客户着想, 以客户为中心, 善待客户, 时常换位思考地 为客户服务, 把客户当作自己的朋友, 同样也会得到客户的信任与支持。