❶遇到踢皮球:把踢皮球的两人拉到一个群
当遇到一个问题需要解决时,找到A,A说不是他负责的,要找B。B说不是他负责的,要找A。这个时候就把A和B一起拉到一个群,双双对质,到底归谁负责。
❷发讯息联系不上:能打电话就打电话
有时你在通讯软件上发讯息给同事,很可能出现对方没看到没回复的情况,如果你的事情很紧急,那就快速打电话吧,虽说很多人对打电话有一种莫名的恐惧(比如我),但是这是能最快速联系相关人员的办法,后来我也习惯紧急事情直接电话,比讯息扯来扯去高效多了。
❸打了电话也不愿意配合:直接面谈
当需要跨部门沟通,让其他部门人员提供支持时,这时候可以带上你的需求亲自去到对方的办公室直接面谈,当你去到别人跟前时,大多数人也不好意思拒绝,就会nice一些听你的需求,尽可能提供帮助。
❹多部门沟通后,邮件备忘确认
之前的分享有提到这一点,沟通的事情越重要就越要邮件备忘,目的是把好不容易大家沟通好的事情明确下来,免得双方后续扯皮有,各自其他的理解。