长江日报融媒体5月14日讯(记者戴旻阳)手机话费充值的方式越来越便捷,动动指头便可进行充值。但便捷的同时因误操作等原因,导致话费充错的情况也屡见不鲜。一旦充错话费,当事人可通过与对方机主协商退款、通过充值支付平台客服协调,以上两种方式都无效的话,终极办法就是打官司。
5月10日,市民肖先生在第三方支付平台上充值手机话费200元,误将手机号码中的两位数字顺序颠倒。发现话费充错后,肖先生立即拨打对方手机。 “第一次没人接,后来就关机了”,肖先生称,五次联系对方未果,肖先生联系了支付平台客服,客服工作人员表示将协助肖先生进行协调,但因无法联系上对方,目前协调工作陷入僵局。
相比肖先生,另两位市民则幸运得多。4月初,胡女士在营业厅为朋友手机充话费,因粗心报错号码充错话费。胡女士立即拨打对方电话解释情况,对方机主当即同意返还话费。4月中旬,市民李先生在支付平台充值话费,输错手机号后系统提示对方为空号,话费未充值成功。