据平安普惠官网介绍,平安普惠是中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。
据了解,平安普惠并不直接对客户提供资金,而是属于一种中介平台的性质。同时在与多家银行机构进行合作。记者在聚投诉上面查询,截至今年8月6日,目前平安普惠的投诉量达24958个,解决量仅为6929个。
例如,8月6日,浙江湖州市的施女士对记者表示,2019年4月份,其在平安普惠湖州分公司通过信用贷款30万,时间为3年。施女士称,平安普惠的信贷经理告知她使用一个月是8.6厘的利息,再无其他费用。即年化10.32%的利息。按此计算,应该每月还本息大概不到11000元。
施女士给记者提供的一份还款计划表却显示,这笔贷款月偿还本息9345.65元,月偿还服务费2070元,月保险费950.40元,月担保费9.6元。每个月还款总额12375.65元。
据施女士给记者提供的银行扣款记录显示,这四笔款分别被三家不同的主体进行了划扣。兴业银行福州支行每月扣款9345.65元;平安普惠融资担保有限公司扣款2079.60元,包括月偿还服务费与月担保费总额;中国平安财险保险股份有限公司划扣了950.40元。
施女士称,她对于服务费、担保费这些并不知情。如果知道有这些费用,她就不贷款了。
据施女士给记者提供的一份录音显示,她的平安普惠信贷经理承诺,第一年虽然有服务费这些,但是第二年就没有了,而且第二年多交的服务费这些可以退还。于是她一直还贷款至今年的5月份,原以为第二年服务费没有了。2020年6月份后,她再联系上述信贷经理时,发现电话微信均把她拉黑了。
她去平安普惠湖州分公司咨询时,业务员称,她当时的客户经理已经离职,并且告知她,除了每个月需要偿还的利息,服务费、担保费、保险费这些也均需要每个月都偿还,不存在第二年没有服务费的情况。
青岛的张先生反映,2018年11月19日,其在平安普惠青岛分公司通过房产抵押贷款70万元,时间3年,每月还款总额26021.22元。
据张先生给记者提供的与信贷经理的聊天记录显示,工作人员告知他使用一个月只收9.4厘的总费用,即年化11.28%的利息,再无其他费用。
张先生提供的还款计划表显示,每个月还款总额26021.22元中包含:每月偿还本金17373.19元,月偿还利息443