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打印机控制面板或计算机上显示以下某一错误或消息,并且打印机无法打印。
打印头不兼容
打印头缺失或出现故障
打印头似乎缺失或损坏
打印头故障
打印头缺失、未检测到或未正确安装
打印头缺失
打印头缺失或损坏
打印头有问题
确定您的墨盒类型,了解解决这些错误的步骤。
注:
如果您的打印机使用的是用瓶装墨水重新灌装的墨水罐,请访问HP Smart Tank 500、600 打印机 - 打印头错误。
解决打印头错误(178、364、564、655、862、902-920、934、935 墨盒)
解决使用 HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934 和935 墨盒的打印机的“打印头不兼容”、“打印头缺失或出现故障”和“打印头有问题”错误。
按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。
重置打印机
重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。
如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。
启动打印机后,从打印机上拔下电源线。
拔下电源插座上的电源线。
等待 60 秒。
重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。
注:
HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。
启动打印机,完成重置。
清洁或保养打印头
如果您的打印机使用的是可拆卸打印头,您可以手动清洁。否则,请按照以下步骤操作,更换打印头或送修打印机。
打开墨盒/碳粉盒检修区域的舱门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。
找到笔架上的闩锁。
如果没有闩锁,则无法更换打印头。转至联系 HP 客户支持部门 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。要确认您的保修状态,请转至HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。
如果有闩锁,请继续执行后续步骤。
从笔架中取出所有墨盒。按下墨盒上的突舌,然后将其从笔架中拉出。
警告:
墨盒放在打印机外面的时