买物联卡基本上没有被坑的,区别只在于商家的黑心程度了,关于物联卡的原理和坑人的招数网上已经有很多了,这里仅结合个人经历介绍被坑了之后该怎么维权,我的投诉要求已经得到满足,因此这里就不放相关的信息了。
本人因为疫情在宿舍宅了1个月,手机流量跑的飕飕的,就上网搜了下便宜的套餐,一开始看的都是蚂蚁宝卡、腾讯王卡之类的,但是大概算了下根据我的流量习惯一个月还是要不少钱,在这过程中突然发现还有物联卡这种神奇的存在,然后大概了解了一下,对于这种卡可能存在的坑也有了一定的心里准备,但是还是按耐不住便宜的诱惑,在淘宝买了一张卡。
因为之前就了解会有流量虚跑,就测了一下,心想差别不是太离谱,基本上满足我的一个月流量需求也就无所谓了,然后测了下发现差别太大,然后专门下载了王者荣耀测试,发现你虚跑达到了2.7倍的程度。这我就没法接受了,找商家要说法,客服还忽悠我说手机需要通过短信从运营商获取流量情况,所以手机检测的不准,他们的后台是准的,可以把卡退回去检测,有问题才退钱,呵呵哒。
下面是我的投诉经历(这个时候我要求的就不是退购卡和第一次的充值费用了,而是要求退一赔三)
淘宝小二:卡费可通过售后退款,但是充值费用和赔三的要求淘宝作为平台方无权做出该处罚。
12315:通过店铺信息找到工商注册信息,在12315平台进行投诉,12315不予受理,建议通过工信部投诉。
工信部投诉是要具体到三大运营商分公司的,但我不知道这个卡归属地,商家表示卡是移动随机分配的,他们也不知道,所以我没有直接去工信部投诉,而是通过微博的黑猫投诉平台进行的投诉,其实这个时候我投诉的对象是卖卡的商家,但是黑猫给我改到了中国移动......挺好......
中国移动分配到了我手机号所属的市级的分公司进行受理,市级公司客服查询后表示该卡不是该省份的,他们无法查询具体信息,建议我通过商家了解归属地,我当时就不高兴了,我投诉的对象是中国移动,无论中国移动内部流程是什么样的,中国移动无法查询中国移动的物联卡的信息?客服看我没那么好糊弄就说可以上报,然后一直等了一周都没有后续,我主动打了移动的客服电话,客服接电话后还说归属地的问题,我直接说必须给我一个结果,不然我就去工信部投诉,虽然我不知道物联卡的归属地,但是我可以投诉你们分公司,挂了电话我就在工信部网站上进行了投诉,从挂了电话到投诉完成,