投诉编号:17347930178投诉问题:未履行合同投诉要求:快速处理,道歉,退款涉诉金额:1090元投诉进度:投诉已完成
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本人10月14日在携程网成功预订了10月21日西安到宁波的机票,并已经成功出票。(订单号:11175838***,西安—宁波,10.21 15:35—17:50,JD5241) 10月16日11:50分接到号码为95010的非人工电话,接起来以后直接就是通知我次航班取消,然后直接自动完成退票操作,在我没有来得及反应做任何操作和按键之前就已经退票完成,自动结束通话,一共时长17秒。 之后我的同事的手机也接到95010的来电,但是她没有接。后来直接去携程APP操作的改签机票,并成功改签。 在此之后拨打携程客服电话,客服人员说后台显示是我自己操作退票,我问有电话录音吗?客服说是按键操作,没有人工录音(呵呵,事后想了一下17秒是如何完成携程这个啰嗦的退票程序的)。