这看似造福新老用户的政策,但是真当问题出现4S店却不予索赔,要求我自己承担费用,理由是我近期没有在4S店做保养。买车三年多,一直在4S店做了保养,因离4S店60多公里,最近几次小保养在本地修理店自己换的机油机虑。而变速箱的保养一直都是在4S店做的,现在变速箱还没有到保养的时候,4S店以近期没在这里换发动机机油机虑这种理由拒绝索赔,这合理吗? 我的车2015年01月31日下午在高速上正常行驶,突然汽车失去动力并发出哒哒的声音,万幸车少,处理得当,未出事故,拖回4s店,在2015.02.01日变速箱拆开,告知变速箱故障,差速器损坏,使半轴磨损后脱落,脱落后将起动机打坏,起动机线束烧毁(4S店的员工说万幸没有燃烧起来,不然车就惨了),这次因变速箱引起的损坏,工时+配件需要1万多元,另外订配件3-4天还要加急费8%,如果按正常的要十多天配件才能到,这就是别克的售后服务。 变速箱在买车一年左右的时候就有渗油的现象,当时发现发动机下的护板上有油污,曾向4S店多次反映,但在多次检查后都说没问题,现在我才发现发动机下面很干燥,没有油污,而变速箱壳下面有很多油泥,证明在新车不到一年的时候变速箱就在渗油,而我在4S店3年的保养维护中都没发现(可能早发现了但不告诉我)。这就是别克4S店高价优质的保养维护,这就是别克“比你还关心你的车”的服务理念。