编号　提问内容　1　保费浮动率是怎样决定的?　每年更新费率时,根据出险情况和其他费率要素重新评估。　不像韩国那样,以前合同等级(费率)为准进行评估。　2　投保时是不是使用网站会员注册信息?　不是的。　在投保时另行确认网站会员注册时输入的信息进行投保。网站会员信息主要用于参加促销活动以及享受增值服务等,投保时不会直接使用网站的会员信息。　3　注册会员时出现E-mail重复的提示,为什么会这样?　作为网站会员信息输入的E-mail将被作为用户名使用,因此已经有人在使用该E-mail时不能使用该地址。　如果输入只有本人使用的E-mail时出现上述提示的话,有可能是已经注册的会员在填写邮件时的输入错误,偶然与本人的E-mail重复的情况。　出现上述情况时,请咨询(4009-333-000)。　4　忘记密码时怎么办?　忘记网站的登录密码时,通过登录中心的密码找回功能,获得新的密码即可。　系统将临时密码发送到注册时输入的邮箱地址,用户使用该临时密码登录时,修改密码即可。　5　怎样成为三星财产保险网站的会员?　访问公司网站,在会员注册页面上进行会员注册即可。　会员名使用本人常用的E-mail,再填写姓名、联系方式等简单的信息即可。　网站会员可以享受网站、网站促销活动、增值内容、E-mail以及SMS信息服务。　6　是不是只有投保三星财产保险的客户,才能享受指定维修点的优惠呢?　不是的。　即使是投保其他保险公司的车辆,被本公司的投保车辆损伤进行维修时,可以享受与本公司的客户同等的服务待遇。　7　委托三星财产保险指定的维修点进行维修时,能享受哪些优惠?　保证修理车辆的修理品质,还可以享受各种增值服务。　①　原厂原件　–　需要更换零部件时,更换原厂原件为原则。(没有原厂原件时,事先告知车主后进行更换)　②　免费拖车　–　事故地点到指定的维修点之间单程10km之内免费拖车。　③　免费洗车　–　彻底清洗车辆外观(外部)和内部,进行整理整顿。　④　免费送车上门-　车辆修理完之后,免费送车到客户指定的地点。(单程10Km)　⑤　保证品质　–　修理部位免费提供一年的质保。(耗材除外)　⑥　客户回访　-　指定的维修点亲自打电话确认修理部位有没有异常。　8　无证驾驶或酒后驾驶时发生的事故,也可以获得赔偿吗?　无证驾驶,不能获得交强险(除垫付抢救费用)和商业保险的赔偿处理。但是,酒后驾驶的情况下,　1