如果您的 iPhone 无法开机或死机
了解如果您的 iPhone 屏幕死机、在您触摸后没有响应或者在开机时卡住,该怎么做。

如果屏幕显示黑屏或死机

请按照适用于您设备的步骤操作。

在包括 iPhone SE(第2代)在内的 iPhone 8 或更新机型上

按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
如果您的手机无法开机,请按照以下步骤检查硬件并为手机充电。充电时间最长可能需要一个小时。如果您的手机仍然无法开机,请联系 Apple 支持。

在iPhone 7 或iPhone 7 Plus 上

同时按住侧边按钮和调低音量按钮,直到您看到 Apple 标志。
如果您的手机无法开机,请按照以下步骤检查硬件并为手机充电。充电时间最长可能需要一个小时。如果您的手机仍然无法开机,请联系 Apple 支持。

在包括 iPhone SE(第1代)在内的 iPhone 6s 及更早机型上

同时按住主屏幕按钮和侧边按钮或顶部按钮,直到您看到 Apple 标志。如果您的手机无法开机,请按照以下步骤检查硬件并为手机充电。充电时间最长可能需要一个小时。如果您的手机仍然无法开机,请联系 Apple 支持。
启动过程中,如果您看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕,请尝试按照以下步骤操作:
将您的 iPhone 连接到一部电脑上。在装有 macOS Catalina 的Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上,打开 iTunes。确定您的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。连接 iPhone 后,请按照以下步骤操作:在包括 iPhone SE(第2代)在内的 iPhone 8 或更新机型上:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后,按住侧边按钮。
在iPhone 7 或iPhone 7 Plus 上:同时按住侧边按钮和调低音量按钮。
在包括 iPhone SE(第1代)在内的 iPhone 6s 或更早机型上:同时按住主屏幕按钮和侧边按钮或顶部按钮。
继续按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
当您看到恢复或更新选项时,选取“更新”。
您的电脑将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟,您的设备会退出恢复模式。请重复第 2 步至第 4 步。

如果您需要更多协助