投诉编号:17349228419投诉问题:货不对版,售后服务投诉要求:赔偿解释,改善服务,费用赔偿涉诉金额:1192元投诉进度:投诉已完成
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偷屎耙儿1986 评价
服务态度:处理速度:满意度:感谢工号4946的客服人员,在我无法领取轮胎险的情况下,出具了一份质保证明。 要是在线人工客服也有你这个效率及能力,途虎会越来越好的。偷屎耙儿1986 确认完成
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已分配商家 途虎养车
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3月22日,在途虎购买四条轮胎,产品标注有赠送一年轮胎险,今天轮胎安装完成以后发现没有地方领取轮胎险,随即找人工客服。 客服告知轮胎险是下单以后到产品安装以前才能领取,已经安装的产品无法领取轮胎险??? 个人认为轮胎在没有安装以前,订单是可以取消的,没有完成的订单都不能算是完整的一次交易,为何在安装以前(交易成立之前)能领取,安装以后(交易成立之后)反而不能领取? 我对客服解释不满意,要求售后专员电话联系我,也被告知有问题直接找在线人工客服就行,并口头给我保证以后轮胎有问题找她们就可以。 我购买产品应享受的权益都享受不到,我要你口头保证?过两天,我不提供证据,就口头跟你说轮胎因为质量问题坏了,途虎能赔偿我吗?
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