电视派是创维推出的一款智能电视辅助app,大家在使用电视派连接创维系列或酷开TV的时候,可能遇到一些问题,下边就为大家介绍电视派无法连接、断开和推送播放失败的解决方法!
一、电视派连接不上设备怎么办?
1、查看设备是否在一个WIFI下,若依旧连接不上需断电重启电视以及路由器使电视和手机重新连接网络,或者将电视恢复出厂设置,重新连网;
2、酷开电视支持通过手机端的电视派直接绑定电视,但是在电视端干扰严重的情况下就搜索不到电视设备,所以建议使用酷开影棒和电视派一起连接。
二、电视派总是断开连接怎么办?
把电视有线网络设置为静态IP,电视机网络设置选择静态IP,若还不能解决则需要向工作人员提供电视型号,电视ID。
三、推送直播后,电视播放失败怎么办?
大部分原因是电视机没有与后台的解析库一起更新,或者是片源问题,需要提供相关电视信息:电视型号、电视系统版本、电视MAC地址、手机型号、手机系统。

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