本人于2月4日购买2月5日MF8098航班,起飞时间18:15。于2月5日12点30分提交改签申请,目前航班时间已过,仍未改签成功。本人致电厦门航空客服,称未收到去哪儿网的改签申请。本人致电去哪儿网客服电话,一直无人接听。在线客服一直排队,排到了仍无人处理,重新排队。请问去哪儿网客服存在的意义是什么??年前的退票还没到账,改签也不处理,电话也联系不上,客服到底在干什么?请立刻给我改签!
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