主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习 还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是 个人能力还有待提高,学生成绩进步太慢。今后,我一定在 校领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力, 使自己的思想和工作都能更上一个台阶!2016 年个人工作 总结开头正文开始 一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思 想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有 以下几项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱 岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习 专业知识,工作态度端正,认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办 公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不 怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短 的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向, 提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思 路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓 创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公 室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原 来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件 夹内,给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信 件的收发工作,2016 年底协助好办公室主任顺利地完成了 2016 年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工 作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到 部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。 财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、 头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类 整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院 xx 办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新 的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。 公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥 用公章,不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点, 以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)认真、 按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好 本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作, 工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时 出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间, 坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按 时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时 的完成各项工作,达到预期的效果, 保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习 了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平 有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作 做出了应有的贡献。 一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大 力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾 客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多. 1、协助部门经理做好客房部的日常工作。 2、做好考勤、签到工作。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现 问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。 5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。 6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、 相互帮助、共同进步。 8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作 虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准 看齐,努力做好本职工作. 二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年,在酒店领导 的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒 店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋 浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装 数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素,致使各项工 作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高。 结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”,在此 对客房部过去一年的工作总结汇报如下: 经营方面:2016 年客房完成的营业总额为元(其中住房总收入为 元、客房杂项金额为元),月平均营业额为元(其中月平均 住房收入为元,月客房杂项金额为元),累计住房总数达到 了45750 间,年度平均房价为元,住房率为%。 根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较2016 年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万) 还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是 基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下, 以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个 别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然 而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水 方面。 会议接待方面问题:酒店只有两个会议室,四楼多功能 厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、 培训会议客人的需求。