以华为P40为例,在EMUI11系统下,在铁路12306 5。2。11版本中,出现访问环境异常的提示,首先可能是手机网络原因导致的,建议用户检查一下手机联网状态,可以切换一下手机网络连接,也可以断开网络连接后重新连接试试,或者直接将手机关机重启一下也是可以的。 其次,也可能是用户长时间不登录账号导致的,只需退出当前登录账号,然后重新输入账号进行登录就可以了。操作步骤:1、打开手机铁路12306app;2、进入app后点击切换到我的页面;3、点击自己的用户名;4、点击退出当前用户后重新输入账号登录即可。 若上述方法都不能解决问题,可能是软件问题导致的,可以卸载重新下载安装。