到了7、8月份,天气越来越炎热,人们都希望能减少出门办事的次数,而通过手机应用随时随地缴纳电费无疑是给生活带了不少便利,但最近有很多市民表示,在网上缴纳电费让他们也发现了不少问题。 市民A 今年5月份我家的电费单写的费用是78.2元,是5月1号到5月30号的电费,6月17号又有一个电费单子,写着90多元,20号我到中百缴纳五月份的电费,系统电费又变成了101元。 市民B 昨天晚上电费单是83元钱,今天早上扫码缴费发现是87元钱,查询详单价格是82元钱,三个价格为什么都不一样。 市民C 我最近收到了供电部门的电费催款单,金额是154元,可是收到的短信提示是128元,之间存在接近30元钱的差价,不知道是怎么回事。 市民D 早上说42.3毛钱,过几个小时11点去交的时候变成62元钱。 随着时代发展,缴费渠道变多,为什么不同渠道缴费金额不一致,甚至变来变去?这到底是怎么回事呢?缴费的金额到底以哪一个为准呢? 国网武汉供电公司客户服务中心武昌分中心的工作人员解释: 以前的用电方式是用户先用完电,再根据抄表员抄表的电量,由供电公司计算电费后,向每家每户贴电费通知单,这样的方式通俗易懂,但是由于目前各个社区大量更换了智能电表后,计费方式发生了变化, 电费也可以向手机话费那样实现实时计算的功能, 市民在供电企业抄表结算后一直在用电,那电费自然会增加, 只不过以前是抄表后产生的电费不算进去,现在如果选择实时缴费这种途径时,那就是无论是否抄表结算了,你缴费那天用了多少电就算多少钱。 因此,实时计算的电费可能就会和客户短信中所显示的抄表月结电费不一致。 不同的缴费方式显示的电费不一样,这个疑问解开了,另外一个大家担心的问题出现了,像这样实时缴费,可能不如当月抄表结算一目了然, 会不会在计算上容易混乱出错? 对此工作人员也做了解答。 “ 记者: 电费通知单上面的时间是到7月18号,如果我7月20号选择用支付宝缴费,那如果下个月我继续按照电费通知单上的时间缴纳我8月份的电费,这个金额会不会有误差? 工作人员: 不会。 记者: 下个月我就去缴费是用一个什么样的计算方式? 工作人员: 从7月20号你今天缴纳的电费之后开始计算,可以选择实时缴费,也可以选择当月缴费。但是我在此建议大家还是选择实时缴费,因为这样更直观,我到下个月缴费的时候,我只要记得上个月就是7月20号交的,我的电费就得从没缴费时间之后开始,这样就不容易出错。 市民选择以手机短信或电脑、支付宝所显示的电费金额来缴纳都是可以的,不会因为选择的缴费方式不一样而对用户用电造成影响。 目前,武汉供电公司支持包括支付宝、微信、电e宝、掌上电力APP的电子缴费渠道,银行代扣代收、超市代收和供电公司各营业厅这四种缴费方式,市民可以根据自己的生活习惯或者是个人认为更便捷的方式来缴纳电费。