宽带网络出现故障不一定是光缆中断,必须经过测试才能准确判断故障点,然后根据故障点的范围来进行排障,测试方法如下:
1、按照运营商的要求设置好拨号连接,单机接运营商光猫之类的设备,拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址;
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通,打电话找运营商报修就行了;
3、如果ping通说明外网网络正常,跟运营商网络无关,故障出在路由器上,将路由器恢复出厂设置,然后重新设置则可以排除故障。
4、如果路由器经过上面第3步仍然不通,则可以判断路由器硬件故障,只能更换路由器了。