现在大家日常支付都会选择用支付宝,但是有一个问题很麻烦,有的时候会出现资金不可用,余额冻结的情况,那么是因为什么原因呢,要怎么解决?跟我来看看
情况一:未认证
为了安全起见在他人给自己转账时,如果自己没有进行实名认证的话,那么这个钱就会变成不可以余额哦,也就是冻结了,所以快学怎样实名认证吧。首先进入自己的支付宝账户,选择“我的”界面,然后点击最上方自己头像的部分,这样就进入个人信息的页面啦。现在我们可以看到头像下方的一栏写着“身份认证”,认证之后会有“已实名”的标志哦,接下来我们就把自己的信息完善,上传证件照片和人像照片等,大家放心哦,是不会泄露出去的,接下来就等待审核啦,审核通过后有已实名的标志了哦。
情况二:余额正在提现
我们将余额提现到银行卡里,都会需要一定的时间,那么在这段时间里余额也是不可用的哦,这种情况只要等提现到账就好啦。
情况三:余额转入余额宝
试了一下余额转入余额宝之后是无法直接从余额宝提现到银行卡里的哦,这个时候需要先转回到余额里才可以用呢
情况四:交易纠纷、恶意投诉、不可用余额、其他等
申诉 如下图
查询原因最直接的方法:客服
当我们遇到任何问题都可以直接询问客服,进入“我的客服”后它会有一些问题大家直接点击就可以,如果要问别的问题就点下方的“在线咨询”去和客服进一步沟通就好啦。
如果有其他方法 大家可以写出来一起交流
总结
资金被冻结有很多原因,首先要了解原因才能解决
如果是没进行实名认证,抓紧实名认证即可
如果是正在提现就不用着急,等待即可
如果是再余额宝里不可用,转出到余额即可

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