建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉(中国移动:10086;中国联通:10010;中国电信:10000。建议不要略过这一级。)第二级可以略过,如果向运营商投诉不成,就轮到我们的人民的工信部出场了!
首先打开网址http://www.chinatcc.gov.cn/,勾选我已阅读上述须知,再点击右下角的我要申诉,就可以进入投诉页面了。
接下来就是填写相关信息了,比如你要投诉哪家运营商、属于哪个省份的运营商、你的姓名、身份证号、手机号等等。三个工作日内就会有回复。一周之内运营商肯定会给你打电话,满足你的合理要求。然后请你回复短信说自己满意处理结果。有时候工信部还会打电话问你,运营商有没有处理好你的投诉。