工号2363客服表示,上海移动用户的积分有效期至少2年,每年上海移动会统一安排一次积分清零活动,具体时间未定,一般会提前一个月,在月初、月中和月末分多次提醒用户。今年6月初,10086曾短信通知一批2018年7月1日前仍有积分尚未兑换的移动用户,抓紧兑换话费,并于6月底统一实行了积分清零行动。由于部分用户没有注意到这条提醒短信,我们接到他们反馈后,做了人性化处理,将这批过期积分的有效期统一延长到9月底再清零。目前,2018年7月1日以后尚未兑换的积分仍然是有效的。