信箱须知
“12333”是为社会公众提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、服务指南、问题解答、投诉举报等服务的热线电话平台,是人力资源和社会保障局完善公共服务系统,实现政务公开、透明,聆听民声、服务民生的重要载体。通过电话咨询服务,为社会公众营造一个直观、温馨、快捷、便利的人力资源和社会保障政策业务咨询服务系统。
“12333”坚持“百姓至上,服务为先”的服务理念,秉承“以人为本、心系民生、真诚服务、和谐发展”的服务宗旨,践行“特别负责任、特别有热情、特别能委屈、特别能吃苦、特别能奉献”的服务精神,为百姓提供主动、热情、周到、准确、优质的服务。成为服务民生的形象窗口。 目前,12333已开通对外服务,为社会公众提供社会保险方面政策和信息查询、服务指南、政策业务问题解答、投诉举报等人工服务。 您可以拨打027-12333,12333热线人工服务时间为工作日(周一至周五)8:00—19:00、周六延时服务时间9:00—16:00,其余时间及法定节假日为自动语音服务。