二、保密性原则这一原则是指心理咨询者有责任对来访者的谈话予以保密,来访者的名誉和隐私权应受到道义上的维护和法律上的保证。 在心理咨询中,保密性原则是最重要的一条原则。它包括为来访者的谈话内容保守秘密,不公开来访者的姓名,拒绝对来访者情况的调查以及尊重来访者的合理要求等内容。保密是咨询双方建立相互信赖关系的基础,是维护心理咨询工作信誉的重要方面,也是咨询成功的必要前提。如果心理咨询者随意将来访者的秘密泄露出去,那么,到咨询机构倾吐内心苦闷、寻求帮助的人会越来越少。通常我们在咨询中会遇到一些来访者不愿意说出自己的姓名,更不愿意把他的事情宣扬出去的情况。从来访者的担心中也可以看出保密在心理咨询中的重要地位。当然,这并不是说咨询过程的一切都不能公开,如果由于教学、科研的需要,必须要引用一部分案例加以分析说明,这是可以的,但是必须对案例的内容进行技术性的处理,隐瞒主人公的姓名以及容易暴露主人公身份的内容。 为来访者保密不仅事关心理咨询工作的职业道德和职业声誉,而且是维护公民权利的必然要求。因为,来访者前来咨询的,大都是个人的隐私。泄露别人的隐私,不仅要受到道德舆论的谴责,还要负法律贵任。一旦泄露,可能发生意想不到的后果。心理学家雷诺兹指出,即使在间接咨询中,咨询者也有责任为来访者保守秘密。如果遇到来访者的领导试图干预咨询双方交往活动的现象,心理咨询者应坚持原则,不得随意将咨询的内容向外泄露。所以,心理咨询者应了解法律的责任和义务,尊重来访者的隐私,坚持保密性的原则。三、细听倾诉的原则听倾诉是心理咨询的一个重要步骤,只有认真倾听才能了解对方的心理问题,理解对方的痛苦。有些人心理上有许多痛苦、怨恨、受气、害羞的事情,不敢告诉别人,藏在自己的心理有很难受。心理咨询的目的就是帮助他们,让他们有机会倾诉其内心痛苦和烦恼,减少其心理负担、放松紧张的情绪,一般地说,一个人心理非常苦闷的时候,向家人、朋友等谈一谈,就会轻松很多。但有的事情不便向周围的人说,它们就累积在心里。心理咨询就是给来访者一个机会,然她倾诉一下,把整个感情都发泄出来,过后他会感觉舒服些。作为心理咨询者在听取倾诉时,要集中注意力,特别是在听取倾诉的过程中,不要打断对方的倾诉,轻易的或过早的进行评论,但可以有适当的应答,如点头示意,简单的重复对方的话,简短的插话等,等于告诉对方,我了解你的问题,对你的问题有兴趣,我们正在沟通。当来访者的倾诉告一段落时,心理咨询者可以提一些问题,如:“你的意思是…… 我想知道得更多些”, “我对你这个问题还不太了解”, “你为何要如此想?你对这件事是否有另加的别的理由”等,这些问话主要是为了更好地了解对方的心理问题,获得所要求的资料,进行有的放矢的帮助。四、非指导性或不指示原则心理咨询中的非指导性原则是罗杰斯提出的。他认为:心理咨询以咨询双方的真诚关系为基础,这种关系不是一种外部指导或灌输的关系,而是一种启发或促进内部成长的关系。“非指导原则”是相对于传统的以直接提问的方式为基础的指示性原则而言的。罗杰斯强调启发和鼓励来访者发挥个人可发展的潜能,而不是包办代替地进行指导,以强化来访者独立思考能力,不断强化自己的信心。避免产生过分依赖心理咨询者的消极后果。 在心理咨询过程中,由于大学生在各方面的能力与成年人有一定的距离,容易对心理咨询产生依赖,但心理咨询者不应主观地指示“你应当怎样做”或“你不应当做什么”,而是与来访者共同分析、探讨有助于解决问题的方案及各种方案可能导致的后果;来访者究竟采用哪种方法解决自己的问题,不应由心理咨询者来选择,而是来访者自己进行选择;心理咨询者对来访者的思想行为变化只是起了辅助的作用,这也避免了对来访者事后的行为承担责任。所以,通过讨论引导大学生自己认识问题,并且在讨论中共同得出结论,既是对大学生人格的尊重,又体现了大学生对自己的行为方式具有自主的权利,可见,非指导性原则比指示性原则更科学。正像一位心理咨询者所讲的那样,心理咨询的目的不在于使人做出聪明的决定,而在于帮助人学会自己去聪明地做出决定。五、疏导性原则疏导性原则就是在心理咨询中对来访者的情绪进行疏导,适当地进行安慰和鼓励。当人们倒突然发生的、意外的精神打击后,别人往往劝他“痛痛快快地哭一场吧,不要憋在心里。”这就是人们在日常生活中经常采用的“排泄”情绪的方法,而别人的善意劝告就是一种“疏导”。大多数的来访者都是情绪比较低落、心理压力较大,他们需要别人的同情、理解和支持。心理咨询者的任务是给来访者温暖和信心,帮助来访者理清思想,肯定来访者心态中积极的因素,让来访者看到自己在克服障碍能力中的有利因素,逐步摆脱低落的情绪。对于来访者心理症结,积极地进行疏导,寻求解决问题的方法。六、预防性原则心理咨询者在做咨询工作的同时,应重视对大学生进行卫生知识宣传教育,使大学生生理、心理的发展过程中,及时了解自身发育的特点,使更多的大学生懂得心理卫生的意义,把握心理保健的方法,使具有心理问题或障碍的来访者得到及时的、应有的治疗。如大学生每经历一个发展阶段,都应比较清楚地了解这一阶段经常会遇到一些什么问题,及时地做好预防工作,对提高大学生的心理健康水平具有不可低估的作用。 另外,心理咨询者应加强大学生常见心理问题或心理障碍的分析和研究工作,掌握其发生发展的规律、这对于消除来访者的心理障碍有积极的意义,并可以依照规律,早期发现、早期预防和治疗。