原标题:外卖、快递里“好评返现”小卡片将消失?市场监管总局拟出台规定禁止
好评返现的情况,不少人都遇到过。外卖和快递里,经常出现一张小卡片,写有“好评返现”的字样,返现价格从2元到5元不等。
8月17日,国家市场监督管理总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,《规定》提出,经营者不得以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
“以返现、红包等作为引流产生虚假的口碑评价数据,本身就是不正当竞争行为,甚至是一种商业作弊行为。”营销专家、高臻臻的脑细胞营销公众号主理人高臻臻表示,规定的出台对于行业发展来说是一件好事。“这也需要平台方进行监督、环境净化,来遏制这种行为。”
好评返现卡
用户态度:
“从来不参与好评返现,因为太麻烦”
也有用户喜欢好评返现,因为“很划算”
近年来,当人们打开外卖、快递包裹时常能看见一张与所购商品无关的卡片,上面通常写着醒目的大字:“全五星好评外加20字的评价内容并晒图,领取2元(3元/5元)红包”。
对于商家的这种行为,记者随机采访了几名消费者,他们对此事持有不同的态度。
“基本上点十次外卖,有六七次都会收到好评返现卡。网购也是一样的,经常会有一张好评返现卡,就算没有卡,店铺客服都会在淘宝上私信我说好评就给我返现。”成都市民李琦告诉记者,遇到这种情况她从来都没有评论过,“因为我很懒,连确认收货都懒得点,更不用说评价了。”
市民宋晓丹也从未因为商家返现而进行评价,“一般返现都要加店家微信,还要发送好评截图,很麻烦。而且我觉得加陌生人微信会暴露我自己的隐私。”
市民李舒宇则经常添加商家微信来收取好评返现的红包,“主要是很划算,一份15元的炒饭,好评就返3元,一顿饭就更便宜了。”李舒宇告诉记者,淘宝店就更简单了,有时候只用点亮五星好评,都不用写文字,商家就可以发返现红包。“一开始觉得麻烦,后面也就习惯了,如果下单商家没有好评返现的活动,我一般都不评价。”
好评返现卡
外卖商家:
好评返现能够引流
还有用户威胁我不返现就差评
一位从事外卖行业的人士告诉记者,返现的目的除了让用户好评以外,还为了引流。“一般都要求用户加老板微信,老板发微信红包。这样老板就可以通过在朋友圈发广告,或者拉微信群发广告的