主路由器的家长控制、上网控制(或防火墙设置)、IP与MAC绑定等功能可能会限制电脑或手机的上网权限。
请进入主路由器管理界面中检查各功能的设置,非必要情况下,可关闭这些功能。
注意:如果扩展器的硬件版本是2.0/3.0,请跳过此步骤。
使用电脑连接扩展器的信号,登录扩展器界面,在无线设置>>无线高级设置中,将无线地址格式修改为3地址或4地址,点击保存并重启扩展器。
等待扩展器重启完成并扩展成功后,再使用无线终端连接扩展器信号上网。如果第一种地址格式无法解决问题,请尝试使用另一种地址格式。
更换其他无线终端连接扩展后的无线信号对比,如果其他终端可以正常上网,请尝试对不能上网的终端杀毒或联系终端相应的厂家处理。
如参考上述步骤排查后,所有终端设备连接扩展器的无线信号都无法上网,请联系400-8810-500或fae@mercurycom.com.cn。