退保代理
设话术“碰瓷”保险公司
退保成功收五成手续费
根据保险法规定,在投保初期,消费者有一段时间的“犹豫期”,在此期间退保,保险公司才需要退全款;一旦超过犹豫期,只退返保单约定的“现金价值”部分,往往只有本金的一半左右。
然而,近年来,一些个人或组织,打着帮客户维权的幌子,通过“恶意投诉”逼保险公司进行非正常退保,以达到全额退保的目的。
记者在淘宝、闲鱼等电商平台发现有不少标注“保险维权”“退保咨询”的店铺;在抖音、快手等直播平台,各类“全额退保”教程层出不穷。
以“退保”为由,记者联系了多名“全额退保”代理。“不管你在全国任何地区、买了任何保险公司的任意险种,都能无条件全额退保”“安全快速,100%退单成功”“退保只有一次机会,专业的事交给专业的人”。几乎每一个代理人都采用相似的话术,强调自己“全额退保”的能力。
公开分享成功案例是他们吸引顾客的常见方式。“客户9万多元退款到账”“又有一客户成功全额退保96500元。”代理小高的朋友圈每天都刷屏退款到账的截图和保单。
而一旦前去咨询,投保人就落入了更深的陷阱。
“产品不好,应该趁早退保。”看过记者出示的保单,小高团队中所谓“专业保险规划师”给出退保建议。在确认退保后,小高让记者尽快提供身份证、保单、手机号、地址等信息。
调查中,有代理人要求记者签署“保险咨询服务协议书”或“居间服务协议书”,同时支付1000至5000元不等的押金。此外,小高告诉记者,一般收取退保金额的30%至50%作为手续费。记者算了一笔账,以一款年缴2万元,已交10年的保障型保险为例,其现金价值为约6万元,这是正常流程下可以拿回的退款额;而“代理退保人”通过恶意投诉,若成功退回20万元全额保费,要收取6万元至10万元的手续费。
不过,要实现全额退保,关键要拿到保险公司存在过错的“证据”。小高启发记者:“回忆下当初买的时候,销售人员有没有给你返点、送礼物?”
他随后透露,一旦成为他们的客户,团队会派出“专业人士”,传授“钓鱼取证”的技巧。“总之就是找出保险公司的问题,我们还可以教你怎么让他们犯错误。”
当记者提出有难度时,小高进一步“指导”:“钓鱼不成功也没关系,我们可以提供投诉模板,写投诉信寄给监管部门‘碰瓷’,保险公司最怕投诉了。”
和小高相比,还有收费更高