具体的我也不清楚,不知道移动咋规定的,也不知道你这个卡是普通卡还是有协议那种,给你说说我的经历供你参考吧。
我们大四毕业的去注销移动卡绑定的宽带,这个宽带是一个88的套餐里“送”的,所以取消宽带就是改套餐。然后当初给我们办宽带业务的线下营业厅工作人员却说不能取消,要下一年才能取消(?我特么今年毕业就走人了你叫我明年取消?)然后我们去市里移动分公司咨询了同学不能取消,如果硬要取消得叫几百违约金,因为他们说那个套餐有规定使用时间的。而我们在办理套餐是工作人员只是“热情的”吹嘘套餐有多好,并没有说这些附加条件,且我升级套餐是专门咨询过毕业时能否办理取消套餐,工作人员说可以。这样一来就存在的几个问题:1.移动的工作人员在推荐客户办理套餐时并没有详细告知具体情况,甚至根本没有告知有时间协议这个情况;2.移动工作人员欺骗客户以使客户升级套餐(指我咨询过工作人员毕业是否能取消,工作人员的回答是肯定的,但毕业时实际不能取消);3.移动未站在客户角度替客户考虑,客户即将离开本地(几乎全部的大四使用移动宽带业务的学生,因为尽管有本地学生但是除了在本校读研和留校的都不会再待在学校了吧),而移动却仍然要求客户继续使用这个客户不能使用到的套餐,且不让客户取消。
基于以上3点,主要是第1点,这是几乎全部办理这个宽带的同学都遇到的情况,我的一个同学采取了向工信部投诉的方式,当然也许还有其他同学也这样做了。后来移动就说可以取消了,无条件取消。后续我们去办理取消宽带业务时遇到其他的同学去办理也不在阻拦直接就给取消了,我觉得他们都应该感谢我那个同学。
所以,你的问题是先看看你那个卡有没有啥协议,然后是不是这个协议不让你取消,如果是,请想想办套餐是工作人员有无向你告知详情,如果没有那你是不知情的,可以要求他们给你取消,如果不取消可以向工信部投诉。但是如果他们到处告诉过你有协议呢?请他们拿出你已确切知悉有该协议后自愿签署的证明来,否则你就可以投诉。
最后,如果这种限制性协议真的是你自愿签的,那你现在要求取消那就有点违约的意思了。不过如果不是嘛那就好说了对吧。