为改进临床护理工作,提高护理质量和病人满意度,构建和谐的护患关系,9 月18 日下午,外一科在主任办公室召开 了一月一次的工休座谈会,共有12 名患者和家属参加座谈。 参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科 副主任及外一科医护人员。会议由护士长主持,分管领导衷 小院长助理也亲临会场,倾听广大患者的心声与需求,共同 探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离,为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的 气氛中进行的。 座谈会上,患者及家属畅所欲言,对我科的医护人员给予了高度赞扬,一致认为医护人员服务态度好,技术水平高, 住院环境温馨,有家的感觉。