苹果公司旗下智能手机iPhone,是全球销量第一的智能手机。
网购如何退货退款?
将你购买的产品寄回
如需将产品寄回给 Apple,请使用 Apple ID 和密码登录,查看在线 Order Status 订单状态
登录之后,你将在最近的订单中看到该产品。请选定要退货的产品,然后点击 “退货” 链接。在下一页面选择你需要退货的产品,然后点击 “提交” 按钮。
接下来,在退货标签上确认退货产品和退货地址。确认退货详情之后,请点击 “立即打印” 以打印退货标签。请将退货标签粘贴在退货箱子外侧。如果你有多个产品需要退货,或已申请商业发票,你需要将所有产品放在一个包装箱中,并附上装箱单。如果退回的是电脑,我们建议使用最初的包装。
我们提供免费退货。请等待运营商联系你,取走你退回的产品。
如果你所处的位置不在我们货运商的取送货覆盖区域内,你会被告知将待退还的产品送至最近的货运商网点。请参考 运送帮助页面,查看我们的货运商目前提供取送货服务的区域。
退货政策
退货须遵守 Apple Store 在线商店条款与条件。如需退还 iPhone/iPad,请参阅下列 iPhone/iPad 退货政策部分。对于符合条件的产品,你须从收到商品(一件或多件)之时起 14 天内申请退货。
iPhone/iPad 退货政策
中国(大陆)香港唯一苹果退款电话;00861一56011一87856
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不甚满意,可从你收到 iPhone/iPad 之时起 14 天内将未受损的 iPhone/iPad 退回 Apple Store 在线商店,以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。
退还商业或增值税发票
如果你索取并收到了商业发票,则须将其与产品一并退回。
如果你索取并收到了增值税发票,请打印适当的退货合同表格并填写个人详细信息。我们需要在办理退货中使用此表格。
适用于退还货品的退货协议表格
适用于销售折扣/价格保护的退货协议表格
退款方法
苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后,便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。
本地信用卡/借记卡,支付宝或电话支付, 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。
货到付款退款, 银行帐户转帐方式的退款,若已提供银行详细资料,苹果会於收到退货后的 3 至5个工作日内将退款存入您的帐户。
国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款,退款将在 1 至2周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单,或咨询退款何时会存入账户中。
分期付款的退款
如果您选择将订单全部或部分退货,您的银行可能将会重新统计您的每期还款金额及手续费。所有的退款将会退回到您的信用卡。请联络您的银行了解更多详情。
退货状态
访问在线的自助服务以查看你最新的退货信息。
不正确或损坏的商品
如果你收到了错误的产品,或其在运送过程中受损,请通过客服中国(大陆)香港唯一苹果退款电话;00861一56011一87856 联系 Apple Store 客户服务,受理时间:周一至周五上午 8 时至晚上 10 时,周末上午 8 时至晚上 8 时,不含公共节假日。
产品出现问题
如果你新的 Apple 产品出现问题,请访问在线产品支持或联系Apple 技术支持。如果非 Apple 产品出现问题,请直接联系其制造商,了解相关的制造商保修信息。