健康时报
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不少人都有这样的经历,去医院看病做了检查,隔天检查结果出来了,还得再挂号请医生诊断。想简单看个病,却搞得好心累……
最近,广西壮族自治区南宁市闫先生就向健康时报记者表达了自己的困惑:“4月25日去广西中医药大学第一附属医院仙葫院区看腰椎间盘突出,医生让我拍MRI腰椎平扫,5月2日,拿出结果后正好是第一次看病的医生坐诊,请医生看诊断报告单时,医生让我挂号后再看。”
北京市通州区市民王先生也遇到过这样的情况,“我手部遭受外伤,需要多次换药,但我每次换药都要重新排队、重新挂号,特别很麻烦。”
深圳市民甘先生也向健康记者透露,“5月7日,我到深圳市一家三甲医院的消化内科看病,几分钟拍了片子,几天后请医生看拍片,又要挂号,就相当于自己看了一次病却挂了两次号。”
也有网友吐槽,自己一个病,挂号三次,挂号费最后比药费也贵。
为啥看病,总是要反复挂号?
5月29日下午,健康时报记者致电广西12320健康服务热线,反映反复挂号问题,工作人员称,目前关于挂号,每个医院的规定有所不同,每个医院的挂号系统也不一样,有的医院系统只识别当天的信息,第二天再来就需要重新挂号,可以根据医院规定咨询医院医务处。
5月29日下午,健康时报记者致电广西中医药大学第一附属医院仙葫院区医务部,工作人员称,“我们医院就是这样规定的,挂了一次号之后,若是当天看结果,可以直接去找医生,若是第二天或者后面几天再去找,肯定要重新挂号,大家都是这样的,如果当天没有出结果,再来看病就需要挂号,有些医生可能会和你说下次来不用挂号,你就可以不挂,但医生说不挂号直接找他,这只是医生个人行为,但是我们规定是一定要挂号的”。
广西卫健委也在给闫先生的回复中称,依据《医院工作制度与人员岗位职责》中规定,挂号诊疗当日一次有效,继续就诊应重新挂号。
健康时报记者查询发现,根据《全国医院工作制度与人员岗位职责》的第十三章《挂号工作制度》第六条规定:挂号诊病当日一次有效,继续就诊应重新挂号,次日或隔日看检查结果,可咨询当时接诊医生,若需开药或者看其他医生则需重新挂号。
为什么挂号只能当日有效呢?一家三级医院医生解释,“我们医院也是每天重新挂号,重新就诊。因为急诊、门诊号有效期只有一天,每天出诊的医生不一样,医生在每天出诊时会重新登录工作站,今天挂号的患者如果明天再来,系统没有之前的挂号信息。”
为避免重复挂号给患者带来的不便,2018年3月,天津市卫健委出台了《10项服务举措院长现场办公协调解决就医问题》,其中一项就是简化门诊流程,同一疾病同一科室诊治范围的不再重复挂号。
“患者当天做了检查以后拿着结果再来找医生看是不需要重新挂号的。”四川省一家三甲医院医生称,对于有些几天后才能拿到检查结果的患者,我一般会告诉他们下次直接来找我,不用挂号。
挂号学三招,看病不心焦!
当然,更好的看病就医体验,除了挂号流程制度上的改善外,一些小的挂号、看病窍门,也可以改善我们的看病体验。比如:
什么时间的号容易挂?一周靠后的几天
据2018年发布的《2017京医通就医数据报告》,每周一的就诊患者比例最多,占到18.24%。一周七天的就诊比例随着周一到周日越来越少。此外,在一天中,早上8~9点为取号就诊的高峰时段;上午10~12点、下午4~6点就诊人数较少。
所以根据大数据,建议大家:
如果不是急症,可以选择一周靠后的时间挂号。还有不少专家周一至周五没有时间出诊,反而会选择在周六坐诊。上班族,如果偶感不适且不严重,选择周末或者下班后去看病也合适。
此外,看病可上午迟点或下午去,有些专家上午要查房或手术,下午反而有时间,这样避开高峰期,看病快,取药也快。
当然,如果是急症,或许需要做检查,还是早点去的好,以免检查结果出来,医生已经下班了,还得明天再重新挂号。
现在通过114挂号平台,京医通,医院微信公众号、APP及官网等都可以方便挂号。
选择哪位医生合适?初诊挂普通号即可
初诊时最好先挂个普通号,将需要做的相关检查先做了,可以减少等候时间。等结果出来后,如果需要再找专家看,这样不仅能够提高效率,而且性价比也是最高的。
如果病情比较复杂或多次治疗效果不佳,应当挂专家门诊号。有时需要多个科室的医生会诊或转诊,可找第一次挂号的医生,会诊通过他去办。
看病如何和医生有效交流?分两步介绍自己情况
到医院看病,面对医生要做的第一件事就是叙述自已的“病情”和“发病经过”。清晰、明了、全面且富有层次的病情陈述对医生做出正确诊断和鉴别诊断极有帮助,也有助于后续的治疗和病情恢复。
大家记住,叙述病情一般有如下要点:
一是主诉,就是你到医院就医最主要痛苦或最明显的症状是什么,多长时间,比如可以说,腹痛三天,发烧一天,这就是一个非常清晰的主诉;
二是现病史,就是患病后的全过程,包括怎么起病的、啥时开始的,有什么特点、有什么变化、原因是什么、有没有诱发因素、有无伴发症状、病后到哪里看过、做过什么检查及有没有治疗等。这些经过就医前本人或亲属可做下梳理,这样向医生叙述时会有层次。以前有过什么病及其它与疾病有关的个人情况也应配合医生回答,同时带齐近期体检或就医资料。
本文综合自:
① 2020-05-29 健康时报《看一次病反复挂号可否改改?》(健康时报记者 孔天骄)
② 2012-08-23 健康时报《掌握看病的小窍门》