然而,一张80%的宁夏老百姓都拥有的社会保障卡,服务电话为何是空号?
记者日前赴宁夏人力资源和社会保障厅采访,该厅政策法规处副处长赵启斌表示,理想的状态是卡与服务热线同步推进。但宁夏社会保障卡的发放进度较快,走在全国前列,历时一年半已覆盖全区80%的人群。由于前期工作量非常大,涉及诸多领域职能部门、人力的调整和制度健全等工作,在人力有限的情况下,只能先着手社会保障卡前期制作、发放等工作。
“不过,服务热线12333的运行工作正在快马加鞭的准备过程中,4月份号码刚刚通过备案。”赵启斌告诉记者。记者看到,4月15日,宁夏通信管理局下发通知,同意备案人社厅服务热线12333号码,自2013年5月1日起在全区各本地电话网内开通使用。
与此同时,12333服务系统知识库也在紧张有序地准备中。据介绍,各市累计报送12333服务系统知识库相关资料已超过100万字,这些信息完全录入数据库还需要一定时间。赵启斌说:“12333号码预计今年7月份试运行,年底逐步完善。”
(原标题:宁夏社保回应热线是空号:服务今年逐步完善)