服务,就是为一定的对象工作。对社会组织而言,服务就是为其他组织或个人的某种利益或需要提供支持和帮助。社会组织氛围两大类:一是经济组织,即以盈利为目的的企业;二是非经济组织,如政治组织、政权组织、群众组织等。社会性质不同,对外提供服务的性质也不同,前者提供的个服务属于企业行为,因而为有偿的服务,如客户服务;后者提供的服务不具经济性质,因而为无偿的服务,如“为人民服务”。客户服务,是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。