如何让群众“最多跑一次”,区政务服务中心公证处窗口办事员叶润明颇有心得。“我们会向当事人一次性告知公证办理材料,为群众提供‘一条龙服务’,即从群众预约或办事员接线后,由同一办事员将业务跟踪到底。”叶润明说,作为窗口办事员,他们还会将个人工作微信告知群众,方便群众随时沟通业务办理情况,避免遗漏材料来回跑。
据介绍,为减少群众跑腿次数,区政务服务中心还推出容缺受理制度。日前,于女士到大亚湾区税务局二手房专厅准备办理业务时发现缺少部分资料,导致业务办理无法正常进行。家在东北无法立即回去拿资料的她焦急万分。专厅税务人员在得知于女士的困境之后,第一时间为纳税人提供了容缺受理服务,帮助于女士及时完成了业务办理,后续再补充所缺资料。这一贴心服务,让于女士大为感动,事后为大亚湾区税务局二手房专厅税务人员送上了感谢锦旗。