观察法
人类最早认识自然规律使用的研究方法是观察法。观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。
人类最早认识自然规律使用的研究方法是观察法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。常见的观察方法有:核对清单法;级别量表法;记叙性描述。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。由于人的感觉器官具有一定的局限性,观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段,如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观察。
在市场调研中,观察法是指由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。 观察法分人工观察和非人工观察,在市场调研中用途很广。比如研究人员可以通过观察消费者的行为来测定品牌偏好和促销的效果。现代科学技术的发展,人们设计了一些专门的仪器来观察消费者的行为。观察法可以观察到消费者的真实行为特征,但是只能观察到外部现象,无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。
为了尽可能地避免调查偏差,市场调查人员在采用观察法收集资料时应注意:
1、调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度,即不带有任何看法或偏见进行调查。
2、调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和地点,应尽量避免只观察表面的现象。
3、在观察过程中,调查人员应随时作记录,并尽量作较详细的记录。
4、除了在实验室等特定的环境下和在借助各种仪器进行观察时,调查人员应尽量使观察环境保持平常自然的状态,同时要注意被调查者的隐私权问题。