这主要包括两方面:
一是丰富的金融产品供给与购买咨询服务。社区金融借助社区网点和服务团队,主动贴近社区居民,向其介绍财经资讯以及各类金融产品知识,帮助社区居民购买适合自己的各类金融产品。
二是特定客户群的专属财富管理服务。社区有各种各样的客户群,银行在深入了解社区居民的基础上,可以细分客户群体,为其提供更加专业的金融服务。
打造零售银行新模式
随着发展路径逐渐清晰,民生银行的社区金融得以蓬勃发展。截至2015年6月末,民生银行拥有持牌社区支行841家,其他社区网点3500家,服务的社区客户达到355万户,管理客户金融资产达到1281亿元。
今年以来,民生银行开始主动实施网点分类管理,一方面积极申请牌照,并将资源集中投入到服务能力更强、效率更高的持牌社区支行上;另一方面,对于获取牌照可能性不大的一些社区网点,则区分不同情况,或转为自助银行,或迁址经营、关闭。
民生社区金融在经历试水和转型之后,收获了社区居民日益增强的认同与信赖,以及随之而来的是财富管理重托,一个以社区居民为主的忠诚客户群正在民生银行零售银行的版图上形成。
文/张彤星