上个月1月21日,我购买了一个DNF账号,有一次修改实名认证机会(能修改实名认证),2月11日出现/人脸安全模式/账号无法交易和其它操作。当时就找了客服,客服说卖家解除不了人脸安全模式,要我修改实名认证信息,我就去修改实名认证信息,结果发现实认证信息修改不了,提示/您的提交次数已超过上限,如有疑问请联系客服,后来我就联系腾讯客服,打通腾讯客服电话,我问客服我之前不是有一次修改/实名认证信息的次数/吗?客服说DNF账号只要出现/人脸安全模式/实名认证信息次数/就会被取消,游戏账号也只能丢在那里,等着腾讯的官方给予说法。真是的很无语。为什么这么重要的信息,当时我在购买账号的时候,uu898平台和卖家为什么不告知/修改实名认证信息/后,实名认证次数(权限)就会被取消。现在,我在腾讯客服专区申诉,希望能给一次修改实名认证的机会,需要提供当时账号的身份证实名认证信息,卖家也不提供,uu898客服说无法强制卖家处理。