打通客服先“明知故问”:是不是江苏客服?你的工号是多少?(为了让录音更确凿),然后就摆出国家大政方针一顿周旋,对方还是一副想销号就来江苏的做派。我反手就把录音加诉求投诉到了工信部。第三天打电话联系我,给我指定了一家我所在地的营业厅办理,但令人想不到的是好戏才刚刚开始。
期间来回跑营业厅折腾了不下4次,每次都是信息不全,需要补充,摆明了就是要折腾你。好啊,我就陪你玩玩儿。其中有一次本地营业厅的办理人员甚至阴阳怪气地说你把身份证寄给你江苏的熟人给办一下不就得了么?本来反复折腾我4次录入信息我就很不耐烦了,销个破号人家联通app里就能办的事情,你移动这录入不行,那信息无效的,现在竟然还不耐烦我了?我立马就火了,当时办业务的人很多,我量它们也不敢把我怎样,我就提起嗓门喊:你们开营业厅不是给客户办业务的?什么叫我自己寄回去办不就得了?这一喊惊动了它们楼上的营业厅经理,我当面就要求给我换人办理。
你以为这就完事儿了?年轻啊。事情进行到最后一个阶段,要求我补交欠款15元,这个我认,但聪明的你一定知道,移动充话费最低就是10元为单位,欠15我只能充20元。充完后,又告知我手机号处于停机保号状态,必须恢复使用状态才能注销,我号都不要了还得先开通再注销,你听听这是人定的规矩么。
你以为这就完事儿了?年轻啊。我将手机从停机保号恢复至开通状态,立马又扣掉8元月租费(8元飞享),于是乎又欠款3元,只能再充10元。
你以为这就完事儿了?年轻啊。因为要销的这个号是在大学读书时校园里办的,被告知有一个校园宽带功能业务冲突,必须先取消该功能才能办理销号。我说这就是营业厅,给我取消了不就得了?那不行,这个业务必须回当地营业厅取消!我要是能回去的话我还用费这个劲异地销号?于是乎只能打江苏人工客服,得到了同样的回复,于是乎又走了移动内部的投诉。这次客服还算干人事儿,等了有4天终于把该功能取消了。
你以为这总算完事了?年轻啊。移动的号码,不但你欠他钱不给你注销,他欠你钱也不给注销!我说里面的7元话费我不要了,对方断然不同意,意思是白要客户的钱不符合规定。卧槽了,你套餐连环坑的时候怎么没见你这么有良心?我当即提出取现,抱歉,取现是不行的,因为不符合规定。于是我又提出那就把话费返到我现在的移动手机号里,还是不行!因为要返也只能返给江苏当地的移动号码里!难不成为了销个号我再办个新号?
聪明的你一定想到了一计,网上随便搜个江苏号码填上去就完了呗。年轻啊还是,人家不但需要你填写当地移动号,还必须连带着填写号主信息!得亏啊,我江苏当地还真有个用移动号的学长,不然的话还真被这群狗东西给卡住脖子了。
到此为止移动终于没有什么规定能卡住劳资了。但这事情还没完全结束。由于办理时还差一周时间就到下个月了,而营业厅竟然告知我大概需要半个月时间才能注销成功,你没听错,注销个号码,还是所有手续和信息均完全齐全的时候,竟然需要半个月才能办理完,加上前后折腾我4次跑营业厅,前前后后竟然需要1个月时间!
我当然是不能接受的,你想啊,给我拖到下个月,又扣8元月租,我就又欠移动1元,到时候还得再充给这帮崽子10元!于是我不得不再次投诉移动,这次走了它们的内部投诉渠道,我要求本月底,也就是一周内必须办完,如果超出一周又要求我补话费的话,我就将在移动营业厅办理业务的工单复印件直接寄给工信部。
最后故事终于迎来了结局,第四天下午,通知我号码注销完毕。前后花费时间25天,投诉工信部一次,投诉10086两次,经济代价30元。虽然取得了这次斗争的胜利,但我一点儿也不开心,因为这是在国家具备强制规定的前提下还这么困难才能得以实现,并且,我自认为在近些年和移动的各种斗争中积累了充分的斗争经验,就这样还如此困难,如果换做其他人,比如我的父母,他们可能不但办不成事情,反而还会被坑进去。
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以下是2018年9月份的原答案:
不可以,必须是去归属地才能注销,亲身经历。
当年大学毕业时我去营业厅注销移动号码,因为是实名办的,怕不销号会出问题,业务员说不用注销,3个月停机会自动收回号码,我信了她的邪。后来离开了江苏,办新号的时候顺便又问了一下,结果告知实名号不办理销号影响征信,办理就得回江苏销。一个大国企,手段真的是卑鄙。
目前我的老号还在停机保号状态,每月交8块钱智商税给中国移动。