在秩序维护员队伍中,分队长无疑是一个兵头将尾的角色,除应按照常规方法“保服务、带队伍、促工作、保稳定”外,还需注意一些操作技巧, 以增强队伍的凝聚力,提升个人的非权力影响力。 一、传达上级指示要求时,要紧密联系本分队实际,不要照本宣科。 因为上级指示一般具有普遍性,不一定全部适合本分队,所以无论是参加 会议还是收到文件,分队长都要仔细研究其重点内容,结合本单位实际, 确定传达哪些需落到实处,哪些可只作了解,然后有针对性的传达给下属, 避免秩序维护员理解上级精神时一头雾水。 二、在分队内部,要实行民主集中制,不要搞“一言堂”。 本班值班执勤时,应注意调动秩序维护员的积极性,遇到事情多商量,心 往一块想,劲往一处使,既各司其职,又团结合作,真正把所属区域工作 搞好。 三、日常工作中,要劳逸结合,不要搞疲劳战术。 分长在安排值班任务时,要充分考虑秩序维护员的休息时间,尽量让秩序 维护员休息好,以便更好地为师生服务。虽然多数秩序维护员任劳任怨, 忘我工作,但作为一名分队长,一定要从爱护同志角度出发,注意发挥秩 序维护员的主观能动性,提高工作效率,根据不同的工作岗位,合理安排, 最大限度地减少秩序维护员的加班时间,尤其是避免形式主义的加班。 四、使用奖惩手段时要公正,不要感情用事。 在队伍管理中,奖惩手段是比较有效的激励措施,但在使用时需掌握对人 对事一碗水端平,该奖则奖,该罚则罚,及时进行思想教育,让得奖者精 神鼓舞,让被罚者心服口服。一般情况下,应掌握多奖少处罚,多表扬少 批评,使秩序维护员减少工作压力,激励其干好本职工作。 五、对于思想政治工作,要采取思想疏导和解决问题相结合的方法,不要 只谈任务不顾人。 要细心观察秩序维护员的情绪变化,当发现有“阴雨天气”时,要亲自或安 排人员及时沟通,以家长式的关怀使保安员心有所托。比如在秩序维护员 家庭有困难时要及时嘘寒问暖,在力所能及的前提下帮助解决一些实际困 六、遇有外人投诉时,处理要谨慎。