第一,现在很多门店在谈到020的时候,都会讲到店内的wifi,在实际020的运用中,这有点想当然了。wifi这种方式在o2o的角度领域站在用户,无一笔不少的非就是给用户提供了一个高效、快速辅助的服务便捷方式。站在门店的角度,通过商业wifi路由器可以对用户的信息和数据进行一定的抓取,在数据和经营层面或多或少会有所帮助。星巴克、麦当劳这些实体门店早就开通了wifi,但从用户的使用来看,存在两个特点。一个是用的人确实不多,而是即使用的人也多是上微信、聊QQ等。真正用来店内扫码的少之又少。而且对于线下来讲,wifi的硬件建设确实也是一笔不小的投入。
第二,一点相对来说很重要,虽然看起来和O2O无关但确实也是很重要的一个硬件条件,那就是手机信号。尤其是在大型卖场里面,空间大,封闭多,手机信号如果不好或者不稳定,那么真是再好的020、再好的产品,再强烈的用户需求也都是浮云朵朵了。
所以,到底要不要给顾客一个好一点的信号呢?信号好了,顾客反倒玩手机去了,信号不好,还扫个球啊。
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