以花旗银行为例,花旗智富管理账户1年以上的纸质综合对账单手续费按照15元/份,最高不超过300元收取,花旗财富管理账户和花旗私人客户业务账户则免收1年以上对账单查询、打印手续费。渣打银行也对优先理财客户和私人财富管理客户采取了免收政策。　客户多有抱怨　“只是几张纸,为何要收费这么高?提供流水信息,不应该是银行的义务吗?”《证券日报》记者在近日的走访过程中听到了不少类似的抱怨。　在北京地区某股份制银行网点,一位前来打印对账单的客户告诉本报记者:“我是来查询一笔1年前的交易记录,并不需要加盖公章,甚至不需要打印出来,但是不管在ATM机还是网上银行只能查到1年内的明细,无奈只能来银行柜台办理。”　针对此事,《证券日报》记者咨询了该网点的工作人员,工作人员表示,打印对账单需要从后台调取资料,涉及到人力成本,同时保存客户的账户信息也占用了银行资源,因此需要收取一定费用。同时,这位工作人员强调,银行按照银监会的规定,免费提供12个月以内的对账单查询和打印,超过12个月的收费标准也是通过监管部门审批的。　本报记者查阅多家银行官网以及登录多家银行网上银行了解到,这位客户遇到的网上银行只能查询1年内明细也属于个例,多家银行3年或以上的交易明细查询可以个人登录网上银行查询,免去了到柜面打印对账单的麻烦。　不过,打印对账单的麻烦还不止如此,《证券日报》记者走访多家银行网点发现,有部分银行打印对账单需要提前预约登记或者主管签字批准。在某股份制银行网点,工作人员告诉本报记者,打印1年至2年对账单需要主管签字批准,等待时间较长;打印2年以上对账单需要去分行网点办理,支行不受理此业务。部分储户对此也表示很难接受。　同时,在走访过程中,多家银行的工作人员告诉本报记者,打印对账单只能本人携带银行卡、身份证等相关证件办理,不接受代办。“我先生之前拿着我的身份证打印对账单,银行确实不给办”,储户张女士对本报记者表示,只好自己从单位请一会儿假跑出来办理。