更有一位自称是在阿里上班的用户表示,机子买回来半年不到,返厂大修两次,主板换了一次,小修不计其数,并怀疑购买的机子到底是不是原装的。而且用户还表示,虽然知道商家不容易,自己六七年来都没给购买的物品差评过,但还是受不了给了差评。
产品质量问题是一方面,AOC一体机的售后服务也是让用户吐槽不断。比如有用户评论表示,店铺的售后太差劲,售前回复挺快,售后回复至少要等24小时,还有的表示咨询客服回复像挤牙膏一样,回答问题也是答非所问,售后服务技术不如用户水平。
还有用户投诉表示,鼠标用了一个多月就坏了,保修必须要和键盘一起寄回去,售后地址还给错了,收到物品又说没收到,键盘鼠标18天了还没处理好,每次联系就是让耐心等待,这种服务是不可能再购买第二次的。可见,售后服务的缺位已经让AOC一体机的品牌受到了损伤。
一面是市场萎靡需求缩减,一面是质量堪忧服务缺位,在AOC一体机面前,如果这两道巨大的沟壑难以逾越,企业的发展也将难以为继。