近日,河南南阳李先生在吃饭时点了瓶崂山啤酒,打开后发现拉环上写有 " 叁元换购青岛原酿 500 听"字样。由于初次购买,李先生以为中了大奖,非常兴奋。但到饭店兑换时,却被告知活动已过期。而瓶身显示,兑奖截止日期为 2021 年6月30 日。
气愤之下李先生将该事件拍成视频通过媒体平台发到网上,从而引发广泛关注。在接受红星资本局采访时,李先生表示遇到这件事很头疼。其妻子刘女士称,崂山啤酒已经打来电话解释了,500 听的意思是 500 毫升,不可能中 500 瓶的大奖。另外崂山啤酒 12 月21 日在微博回应,将奖励这位消费者(即李先生)500 听易拉罐产品。
但是对于崂山啤酒的 " 奖励 ",李先生婉言谢绝了。李女士说," 现在我们不想兑换这个东西,奖我们 500 听没必要,这是个大乌龙事件,中奖概率很高的。" 同时律师认为,按照约定俗成的理解," 听"指的是 " 罐"而非 " 毫升 ",商家应当按照瓶盖标识的 500 听啤酒兑奖给获奖者,以维护良好商誉。
买崂山啤酒拉环写有 " 换购 500 听"
消费者以为中了大奖
12 月18 日,河南南阳的李先生在和朋友吃饭时,点了瓶崂山啤酒,当时价格为 6 元钱,打开时发现瓶盖拉环上写有 " 叁元换购青岛原酿 500 听"字样。
李先生感到很高兴,以为中了大奖。结账的时候拿着瓶盖拉环找商家兑换,却被告知 " 时间早就过期了 "、" 夏天的酒你怎么现在才拿来兑 "。当时李先生没想太多就走了。
记者在崂山啤酒瓶身看到,在河南区域,该活动截止日期为 2020 年12 月31 日,兑奖截至日期为 2021 年6月30 日。也就是说李先生兑奖时间在活动截至日期内。
为了吐槽下商家这种欺诈行为,李先生拍了段视频通过媒体发到网上,没想到竟然火了。12 月22 日在回应红星资本局采访时,李先生称这些天打电话咨询的人很多,现在已经不想提起这件事了,感到很头疼。
南阳李先生购买的崂山啤酒拉环内兑奖字样写着 " 叁元换购青岛原酿 500 听"
其妻子刘女士表示,由于第一次遇到这种事情,可能理解上有偏差," 现在这个奖是大家默认的(500 听为 500 毫升),在此之前肯定很多人都喝过了。" 刘女士认为,可能是啤酒瓶上没写清楚或者是印刷错误。
在咨询过崂山啤酒公司后,对方给出的答复是,买一瓶后第二瓶半价,属于促销活动,中奖概率是很大的,不可能中 500 瓶大奖。刘女士对此表示理解。
据悉,目前李先生已通过热心朋友兑换到了一罐崂山啤酒奖品。
崂山啤酒解释:
500" 听"意为 500" 毫升 ",奖消费者 500 罐
在崂山啤酒瓶身写明:(消费者)凭拉环内中奖字样,赢取青岛原酿好礼。总奖金额约 600 万元,综合中奖率约 50%;凭拉环内 " 叁元换购 " 字样,即可在售点加 3 元换购青岛原酿 500ml 罐一罐。
只是对于初次购买的消费者,很难认真阅读瓶身的兑奖说明,仅看到拉环内的 " 叁元换购青岛原酿 500 听"直观理解就是兑换 500 瓶啤酒。
对于李先生反映的问题,崂山啤酒 12 月21 日晚在微博回应称:
外包装箱体及罐体上有明确解释:" 凭拉环内‘叁圆换购’字样,可在售点加 3 元换购青岛原酿 500ml 罐壹罐 "。我们依然无比感谢消费者善意的建议和提醒,我们将奖励这位消费者 500 听易拉罐产品。
崂山啤酒 12 月21 日解释称 500" 听"意思是 500" 毫升 "
不过李先生谢绝了崂山啤酒的 " 奖励 "。其妻子刘女士称," 现在我们也不想兑换这个东西,奖我们 500 听没必要。这是个大乌龙事件,不能硬找人家要 500 瓶。这个中奖概率很高的,崂山啤酒也不可能每个人奖励 500 瓶。"
面对类似消费者的质疑,记者发现崂山啤酒在官方微博关闭了评论,也未给出具体回复。
崂山啤酒母公司去年净利润 18.5 亿
不及兑现全部 "500 听"费用
天眼查 APP 显示,青岛崂山啤酒有限公司成立于 1994 年10 月,主要经营范围为啤酒及其相关副产品和包装材料生产及新产品研制开发等,注册资本为 2000 万美元,法人代表及董事长为王明松。
青岛啤酒崂山有限公司为青岛啤酒(600600.SH)子公司。根据青岛啤酒 2019 年财报,2019 年青岛啤酒实现营业收入 279.84 亿元,同比增长 5.3%;实现归属于上市公司股东的净利润 18.52 亿元,同比增长 30.23%;以崂山为代表的其他品牌收入 102.4 亿元,同比微增 1.21%。
不过在今年前三季度,青岛啤酒累计实现产品销量 694.2 万千升,实现营业收入人民币 244.2 亿元,出现同比减少 1.91%;实现归属于上市公司股东的净利润人民币 29.8 亿元,同比增长 15.17%。
中商产业研究院数据显示,在国内高端及超高端啤酒市场,百威英博仍然领跑行业,市场份额最高。