在京东上购物的时候,在还没发货的状态下,商家是可以在系统上填写物流信息和快递单号的,这样的话,订单就显示在待收货的状态,如果商家一直没将货发出来,那么到 了一定时限之后,订单就自动完成,没有退款退货的入口了。这样的情况下,该怎么取消订单,申请退款呢?
8月18日的时候,本人在全球购上购买了一包药贴。下单当天,已经有了物流单号信息,但是货并没有实际发出来,页面上写明是香港发货时间是2-5个工作日,过了一周之后,物流还是没有变化。询问了客服,回复说要2-3个星期才能发货。到了今天9月8日再看订单状态时,已经是完成的状态了,只有晒单评价选项。