12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,很多朋友不知道12328投诉出租车有用吗,下面让我们一起来了解一下吧。
12328投诉出租车有用,出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务。
坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
通常情况下,在副驾驶位会有一块服务监督卡,上面有出租车司机的全部信息,记下司机姓名、电话信息,另外还有投诉电话。
遇到多收费最好拿下乘车发票,上面有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息,可作为投诉的证据之一。
12328平台接到乘客投诉后,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。