治安管理治安工作的特点及主要任务特点:以预防为主。无论是治安也好,消防也好,都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故,不出案子,是保安工作的根本目的,也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。物业保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部分,因此物业的保安工作离不开社会,离不开政府公安部门,这是保安工作最明显的一个特点。服务性强。从本质上看,保安就是服务,即提供保安服务。作为保安人员,要树立“服务第一、用户至上”的思想,既要保持公安人员的警惕性,又要有服务人员的和颜悦色;既要坚持原则,按制度办事,又要文明礼貌,乐于助人。软件与硬件同时抓。一个物业保安工作的好坏,既要靠软件也要靠硬件,我们一方面要不断提高保安队伍的素质,另一方面要抓好保安设施的建设,建立完善的保安系统和消防报警系统。　主要任务:固定岗工作。着装整齐,维持秩序,疏导交通车辆,为客人咨询指引方位及提送行李等,同时应注意防范进出人员中的犯罪分子,防止各类案件的发生。安全巡检。定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡视检查,发现不安全的因素及时进行解决。停车场管理。疏导车辆进出,检查停车证件,收取临时停车费,进行停车场消防和安全管理。案件处理。对物业内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行立案侦查,并按有关规定上报公安机关处理。消防工作。消防控制室值班检查,消防设备,配备专职消防人员,建立义务消防组织,进行消防训练。与其他部门搞好配合工作。2、相应的治安防范措施(1)保安部的组织结构物业物业管理处保安部的班组设置与楼宇规模有关,物业面积越大,配套设施越多,班组设置也就也多,越复杂。保安部一般的班组设置如下:(2)合理安排治安岗智能监控中心三班倒24小时值班　地下车库入口三班倒24小时值班物业巡逻岗三班倒24小时值班业入口大门三班倒24小时值班保安队长总体协调管理。(保安人员共计16人,前台及门童共计4人)(3)加强非办公时间门岗的监控力度人流出区控制图　门岗值勤　业户　所带贵重物品须经业户确认在登记本签字检查证件(出入证)无异常　放行　来访客户　放行　其他人员　放行　物流出区控制图　门岗值勤　用户所带物品　询　问执用户证明执管理处开的放行条　放行　来访客户　收回放行　其他人员　确认无误,收回放行条放行　(4)组建机动快速应急分队　快速应急分队直属管理处管理,负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活,基本职能是:区内外巡逻、快速支援、便衣监察、机动。(5)实行24小时巡视　巡逻人员实行24小时不间断巡视,确保及时发现问题和处理问题,巡逻人员采用徙步巡逻方式。(6)加强区域巡逻为加强对治安巡逻的控制,保证巡逻到位。(7)治安状况统计对治安状况控制实行每月统计,分析所产生的各种问题,找出原因,制定相应的措施。　(二)车辆管理　车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失,要做到这一点,首先要搞好停车场的建设。位置规划　车辆可分为机动车和非机动车两类,机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放,既不利于车主,也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态,管理处把停车场库的区位作适当划分,以下是停车场库划分的一个构想:内部要求对于机动车,我们将根据物业的整体规划,实施以下管理措施:了解用户车辆情况,实行便捷停放实施停车专用车位制度物业道路设减速坡,限制车辆速度严禁无牌车进入停车场做好宣传工作,除在标识牌上标明车辆停放标志外,平时也做好相应宣传,发动大家自觉遵守停放规定　(三)消防管理消防安全责任重大,这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会,消防管理的关键环节在于下列四个方面。宣传教育开展消防安全教育,树立消防安全意识是贯彻“预防为主,防消结合”的工作方针为前提,我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员,将采取多样化的宣传形式如一年一度的“119”消防日,设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向用户宣传消防知识。　消防工作不只是少数人的事,而应是物业中全体人员的共同职责,对于物业的全体人员来说,必须了解并掌握如下几个方面:物业防火工作的各项有关规定;手提式灭火器的放置位置及其使用方法;消防应急通道位置和紧急情况疏散方法;管理处员工还应懂得以下两点:遇到紧急情况时自己的职责任务;重要物资(货币、文件等)的转移及办法。日常检查防火门:是否关闭状态,铰链是否灵活,整体有否损坏。应急照明灯及指示灯:电源是否正常,整体有无损坏,表面是否有灰尘等;各种消防标识:安装是否牢固,定位是否准确,整体有无损坏,清扫表面灰尘等。各种灭火器:瓶体是否完好,固定是否牢靠,保险栓是否完好,气体压力是否在规定的范围内等。消防栓是否完好,水压是否符合要求。让用户参与物业的消防管理组织物业人员开展消防演习。请消防支队做有关知识讲座。成立义务消防检查队,对物业消防设施进行检查。4、消防报警特殊处理程序　通知　往现场　报警　往现场　往现场报告　掌握现场情况报告　往现场　通知　五、浅水湾环境卫生及绿化管理　物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,物业通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,保护物业的装饰材料,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。　在浅水湾,我们将对物业的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的环境,我们将切实做好以下几项工作:全面实施ISO9001:2000质量保证体系和导入ISO14000环境管理体系实施ISO9001:2000质量保证体系是进行物业规范化管理的保证,建立和实施ISO14000环境管理体系则保证浅水湾成为“三无”的生态绿色环保物业。　环境部主要任务和组织结构(1)环境部主要任务:负责物业各个楼面和各部位公用用具,使其达到标准的清洁要求;负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见,合理掌握清洁费用的支出;负责对清洁员工的业务培训,使他们不断提高业务素质;负责接受客户的委托清洁业务。　(2)组织结构(3)16小时保洁制度物业实行16小时两班组保洁制度,早晨5:00上班直至晚上9:00时下班。以保证物业的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在物业人流低谷时进行,尽量减少对用户的影响。(4)噪音污染控制　噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题,据了解,目前环保部门接到的环保投诉中,有关噪音的就占65%以上。把噪音控制在国家规定的“白天不高于55分贝,晚上不高于45分贝”的标准,是噪音控制工作的重要目标。3、垃圾分流在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。