投诉对象:阿里巴巴(深圳市龙岗区南湾郑和电器厂)
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2020年11月16日本人在支付宝平台花费0.99元购买了公交五折月卡,2020年12月9日 平台自动扣费4.05元,经与客服沟通称本人开通了芝麻go因为30天内没达到10次公交乘坐次数,故扣除已经享受的五折优惠,实际上这两个活动在支付宝平台是冲突的,购买五折公交月卡并没有提示已经开通芝麻go公交卡的达标活动,平台称只能按扣费的活动计算,作为消费者五折公交月卡的开通费用已经缴纳,却并没有享受五折优惠,仍旧按全额扣费,平台并没有给出合理解释和补偿。