1、首先您排除一下您的手机网络是否顺畅,建议您更换其它的网络环境观察;
2、在设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序-清除数据;
3、尝试重启手机;
4、如果是经常出现这种情况,建议您卸载该程序后重新安装,或者更换其他版本使用;
5、同时请您将手机的系统升级至最新版本;
6、还可以在设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(还原设置是不会丢失数据的)。
希望可以帮到您,祝您生活愉快!
系统崩溃了,要关机重启。唉