一处受理 一章对外 限时办结
县政务中心一楼大厅的墙上悬挂着新印制的一张服务指南,上面详细地列明了服务大厅的服务项目、办事流程、办事时限等内容。与以往的指南稍作对比就会发现,这张指南上除新增加了12个服务项目外,许多服务项目的办事流程和办事时限都作了很大精简和压缩,如:交通局的道路运输经营许可证由20个工作日改为7个工作日,道路运输证年审由15个工作日改为即办,环保局建设项目环境影响评价报告书由60个工作日改为2个工作日等等。这些变化不仅提高了中心的办事效率,方便了办事群众,也充分体现了中心在打造高效规范的政务环境上所作的努力。
规范高效的政务环境是文明县城创建的题中之义。作为展示政府形象的一个重要窗口,今年以来,县行政服务中心从整合服务项目、优化办事流程、完善硬件设施等多方面入手,为打造高效规范的政务环境做了大量卓有成效的工作。
在整合服务项目上,除新增加了12个服务项目外,还加大了对16个项目的窗口授权,纠正了明进暗不进服务项目32个,改变了这些窗口过去只是收发室、传声筒的作用,使窗口真正能够办得了事。在优化办事流程上,积极推进“两集中、两到位”,即在职能部门采取行政审批职能向一个科室集中,审批科室向中心大厅集中,进一步落实窗口首席代表制和首问负责制。坚决制止脱离中心搞“截留”、已进项目搞“回流”、两头办理搞“分流”的行为,真正实现“一处受理,一章对外,限时办结和大厅以外无审批”的目标。在完善硬件设施上,县行政服务中心投入十几万元对机房进行了改造,现在,办事群众只要直接登陆县政务中心网站就可以查询证件的办理情况,这样既加大了政务公开,也方便了接受群众监督。
(汪莉丽 实习生 聂菲菲)