篇一 :交车仪式贺词
交车仪式流程
1、 交车准备、贺卡填写、鲜花、话筒、音乐、钥匙
2、 音乐响起,主持人:“请各位亲爱的同事们赶紧到展厅集合,马上举行交车仪式,谢谢” 3、
a:开场白:来到XX店的各位尊贵客户以及我最亲的同事们大家(上午、下午)好{集体鼓掌}今天是20xx年XX月XX日,农历XX月初XX,今天也将是一个一辈子都令人难忘的日子,因为在这个美好的日里,XX先生(以及他的爱人)终于迎来了他(们)人生中的第一辆汽车,从此他以及家人不再饱受烈日炎炎的炙烤,不再饱受大雨滂沱的洗礼,不再饱受寒风刺骨的侵袭。亲爱的同事们请大家一起用最最热烈的掌声祝贺他们!
b: ××先生,非常感谢您在众多品牌中选择了咱们的自主品牌--XX汽车,您知道吗?因为您今天的选择,我们所有的中国同胞们都为您感到无比的骄傲和自豪——国与家不分离,同时能成为您的销售顾问我也感到无比的荣幸、光荣!
C:下面,让我给您介绍一位一对一的服务顾问(递名片),在以后的用车过程中您若有任何的疑问,随时随地请直接拨打我们的电话,我们都将竭诚为您服务。 ××先生马上就要提上您的爱车回家了,我想您此时此刻的心情应该也是非常的激动,希望您能跟我们分享一下您此时此刻,喜悦的心情以及对我们XX的服务作个评价,××××非常感谢××先生的精彩分享以及对咱们xx的高度评价!
D: 接下来有请我们的美女送上鲜花,祝××先生您的有车生活像鲜花一样红火,再请我们的美女送上您的爱车钥匙以及我们总经理亲笔签名贺卡“开最好的中国车,做最自豪的中国人”,同时愿您的有车生活一生吉利、一生平安。亲爱的同事们,最后让我们一起用最热烈的掌声恭送我们的××先生,走向他的爱车。
3、要跟随客户一起出去,出门后在车后面面对面站成两排
4、 销售顾问、服务顾问和客户一起合影
5、 等客户车子启动后放鞭炮
6、 全体目送客户车子离开后,解散!
篇二 :汽车4s店给客户各类短信大全
汽车4s店给客户各类短信大全
汽车4s店主要还是通过手机短信传达信息,包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传??,通过手机短信的提醒、告知,达到长期和客户保持良好的关系的效果。
一、售后提醒短信
1、 购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持,以及告知售后服务客户号码。短信内容格式如下:“尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,XX专营店的服务热线为XXXXXXXX,欢迎您在需要的时间拨打。”
2、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能,无论是对新车车主还是老车主,都非常有必要进行温馨的提醒。例如:尊敬的车主:您的爱车下一次保养为X X公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。XX专营店。
3、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务,而不是极力推销车险。短信的内容可以这样写:“尊敬的车主:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”
4、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候,以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下:“尊敬的车主:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”
5、首次购车的保养提醒
您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车,专营店特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养,祝您行车平安!电话XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日,必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐,生活幸福之类的祝福语。例:在这属于您的特别的一天,愿电波带着我们的祝福,将健康、好运送给您,祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。
篇三 :4S店交车服务流程
交车服务流程
预交车程序
10)填写保养手册 客户签字确认
1)预约交车时间
提醒相关证件 11)解释保养维修
2)提前清洁车辆
检查车辆状况
3)预约相关部门
做好相应准备
4)热情迎接客户
专业概述流程
5)车辆PDI检测
客户签字确认
6)告知车辆清洁
达到客户认可
7)签定销售合同
客户签字确认
8)协助客户付款
快捷高效安全
9)陪同客户办理
购车相关文件
保修范围内容 12)清点相关文件 整理交付客户 13)讲解车辆功能
着重产品特性 14)介绍维修业待 牢记服务热线
15)共同合影留念 服务不断完善 16)车内放置名片 随时随地相伴 17)热情欢送客户 祝福一路平安 18)次日电话回访 提醒按时保养
19)纳入基盘管理 定时定期回访
说明:
1、 销售顾问介绍新车的所有功能,如有必要,与客户
一同进行新车试驾。并介绍正确的操作方法、注意事项。
2、 销售顾问准备好交车手续资料:新车交接单、结算
单、新车检验单等
4、 提醒客户新车交强险的办理情况,本人身份证。 介绍销售经理和服务经理给客户,举行交车仪式,
献上鲜花并合影留念
5、 对客户购车表示感谢,希望客户如有需要帮助,请
随时与我们联系。客户离开时,出门欢送,目至客户离开。
篇四 :汽车4s店接待礼仪内容
汽车美容店日常业务流程管理
1、 预约
预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈,预约服务可以避开服务峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2、接待
客户来到汽车美容店,负责接待的员工要主动迎接,热情服务,了解客户的实际需求,并转至相关人员,直至客户满意。
3、咨询
咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一,有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚,传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
4、派工
在处理客户咨询时,美容店的员工应仔细倾听客户的需求,并按照客户所述如实填写“业务分派单”必须让客户过目,确认所在执行的工作。客户确认了服务项目后,负责接待的员工就可以向技师分派业务。
5、业务处理
技工接到“业务分派单”后,应严格按照汽车美容操作技术标准和工艺流程进行操作,并与客户交流有关业务的处理措施。
6、质检
业务处理完成后,应经过美容店专门负责质量检验的员工进行检验,确认符合汽车美容标准后,才能向客户交车
汽车4s店接待礼仪内容