在产品发布的史册中,3D电视算不上是一款消费者一见钟情的产品。该产品问世之初,引来了不少追捧,但后来就销量平平。在上市五年后,该产品的销售势头出现了停滞。Vizio公司是一家大规模生产3D电视机的公司,在新的一年,该公司宣布,将暂停3D电视的推广。3D电视节目主要的内容提供商ESPN(娱乐与体育节目电视网)和BBC(英国广播公司),也已经停止了3D节目的开发。
业内人士曾鼓吹说3D电视将会是下一个收入增长点。2009年,科幻电影《阿凡达》在剧院以传统格式和3D格式上映,取得了巨大成功,成为第一部票房收入超过20亿美元的电影。受此部电影大获成功的影响,大量资金被投入到3D电视的开发当中。而现在3D电视推广的失败,使人们不得不思考市场调研的问题。市场调研如今已经失宠了吗?广大企业还愿意花钱用于大规模的定量和定性的市场研究,以发掘有意义的答案吗?
沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德(Peter Fader)表示:“现在的情况的确不容乐观。在以前,市场研究人员就像市场当中的火炬,没有他们,我们将面对一片漆黑的市场。在20世纪50年代、60年代和70年代,他们就是领路人,给我们开启一扇窗,让我们得以洞察客户的喜好。因此对于许多公司来说,市场调研在管理决策方面起到了重要的作用。而在今天,市场调研却在坐冷板凳,甚至很多公司都不搞市场调研了。”
费德指出,现在越来越多地听到人们说,“我们先在市场上尝试一下,看看有什么效果。这是一个普遍观念,认为只有在市场中,才能更容易地测试出产品的好坏。还有人说,先把我们的理念放到网上,看看哪个理念的点击率最高。这的确可以告诉你,哪个理念的点击率最高,但这并不能帮助你设计出最好的产品。只有仔细的调研、搞清楚点击率背后的驱动因素,我们才能开发出最好的产品和服务。”
沃顿商学院市场营销学教授埃里克·布莱特劳(Eric T. Bradlow)表示,当今世界已经进入了大数据时代,但这并不能否定深度市场调研的重要性。埃里克和费德是沃顿商学院客户分析项目(Wharton Customer Analytics Initiative)的领导人。埃里克问道:“我们是否能预测人们可能会做什么?是的,我们可以预测。心理学是一门研究人们行为背后原因的科学,在传统的市场调研中,经常运用心理学来做一些定性分析,作为定量分析的很好补充。”
3D电视