舆论是公众对于现实社会中的现象、问题形成的信念、态度、意见和情绪的总和,夹杂着理性和非理性的因素。舆论对社会发展及有关事态的进程产生的影响是利是弊,取决于如何引导。在互联网高度发达的现代社会,人们的思想认识和价值观念更加多元化,接受信息的方式和传播信息的渠道也更加多样化,社会舆情发展较传统模式更为迅速,真相和谣言也呈现出更为明显的双刃剑效应,舆论引导的重要性不言而喻。
随着新型冠状病毒肺炎疫情在中国乃至全球的发生发展,民众出现了各种疑惑、担心、焦虑、恐慌甚至相互伤害的心理和行为。对此,党中央和国务院高度重视,习近平总书记多次做出重要指示,要求“各级党委和政府及有关部门要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”“要及时发布疫情信息,深化国际合作。要加强舆论引导,加强有关政策措施宣传解读工作,坚决维护社会大局稳定”。同时,通过召开答记者问、新闻发布会、新闻发言人等方式第一时间、最大程度地将与疫情有关的所有信息向国内、国际社会公开,并开通全国网络疫情专区平台与民众互动,接受反馈,为各级各地的舆论引导定了方向,也给群众吃下定心丸。