1、 你之前有过工作经历吗? 我觉得面试官问这件事的本质就是想知道你做事是个什么类型的人。如果要是之前经常换工作就不要都一一列举了,可以列举一到两个你可以说的出口的工作经历,在适当的延长工作时间,全过程要以数据的形式。 2、 能讲讲你每一段的工作经历吗? 这个是列数据的具体阶段了。以我为例(有小幅度的延伸): 首先,我之前的工作是分为两个阶段的,第一个阶段是在仓库里面学习和工作,认识电容、二三极管产品两千多种,比如三星的、国巨的、HEC等等牌子,不同的规格,不同的产品代码, 熟悉它们应用到电子产品上面的参数等等。然后调到销售部门从事电话销售,每天打电话50-100个,有时候也会处理一下客户投诉,维护客情关系。我认为很多时候客户理解和下单,除了产品本身符合他们的需求之外,更多的是对销售人员的信任,也就是人情做透和利益驱动的信任度,成为朋友,这样他才会在细分市场下那么多的品牌产品里选择你的产品。而不是单单靠推销产品怎么怎么的好。 3、 有过这个行业的经验吗? 这个行业我确实没做过,但是我有很多做这个行业的朋友,今后在工作中遇到的问题我可以随时向他们请教,而且我也相信贵公司在工作方面的疑问也会有相应的指导吧,因为我很好学,并且有一定的执行力。 4、 为什么辞职? 电话销售他的辛苦与回报不成比例,再加上原来的公司比较小,知名度不高,我跟客户推销产品,前期还要包装我们公司文化,公司老板是怎么样的好,这些都会增加我们的销售难度。加盟一个知名的大企业有助于专注销售自己的产品,省去很多前期的门槛。按照这个标准就选择贵公司。再加上因为面对面的销售,这样能更好的服务客户,更全面的得到客户资料。 5、 之前的工作经历(或者是学习经历),是如何开展工作的? 之前的那份工作资源是公司给的,自己只要不停的打电话就行,然后找到意向客户后在进行细致化的跟进。如:当打到一个意向客户时先加上他的微信,挂完电话后第一时间发一条事先准备好的短信,短信中简单介绍一下自己,并为下次的沟通做铺垫,然后在微信上查询他的动态,了解他的基本情况,找到他的兴趣点,最近发生了什么事····为下次沟通做铺垫。 6、 如果你加入我们公司,你打算如何开展业务? ①先借力,询问和观察公司的老员工,看看他们是如何做到的,自己再不断的实践,遇到困难主动求变,始终相信办法总比困难多,只要你敢想,就一定会有解决的办法,即使自己当时解决不了,还可以打电话求助公司的其他人。 ②用心的做好服务。因为卖产品就是卖服务,只有你比别人做的用心,客户才能记得你,和客户处成好朋友,这样再做工作会轻松很多,朋友是会给朋友面子的。 7、 你认为自己做的最失败的事情是什么? 是我刚开始做的时候,由于自己什么都不懂,销售主张太清晰,导致一介绍项目人家就挂断电话,后来我逐渐明白要先做人情,模糊自己的销售主张,当和客户有了起码的信任感之后在说生意时客户会容易接受的多。 8、 你的优点是什么?缺点是什么? (回答的时候尽量精准一点,但是也不要太老实,你懂的。可以通过故事的形式讲出来) 如:我的优点就是喜欢帮助别人,看见同事有什么事要帮忙的我会主动的上去帮忙。在工作上面我也是遵循苦干精神,比如以前工作上,今天的任务还没完成,或者临时的工作任务,我都会主动加班完成工作,有时候会做到8点9点。而这也会导致说有时候帮助别人也会导致自己的工作没有完成而加班。 9、 你的职业规划是什么?长期、中期、短期?(回答的时候尽量说出一些具体的目标,可利用纵向目标细分的方法突破) 说实话我没有制定什么伟大和长期的目标,因为未来有太多的不可控性,我只知道要第一个目标是要成为销售高手,想要达到这个目标就要不断的和客户沟通,交流,逐渐摸索出自己的一套销售的流程,时间我给它定在了1-2年,至于两年之后的事,我没有去想,现在只专注做好当下就行。 10、 对于薪资待遇这块儿你有什么要求?(避实就虚) 我相信贵公司会根据我后期的表现给予我让我比较满意的薪资。 11、 你为什么选择这个行业?你为什么选择我们公司? 从天时、地利、人和这三个方面来说一下,在网上面做个市调。 12、 如何证明你说的是对的? 我知道我现在所说的可能不能让您完全相信,但是通过我今天的面试表现相信您对我也有了初步的印象,剩下的我希望您能给我个机会让我日后在工作中去展现出来。 13、 模拟销售。(可能包括书、笔、办公用品、他们公司用品、或者你自己身上的手机等,先挖掘消费者痛点这套你懂的) 如:桌子上放了个烟灰缸,让我怎么去卖给他?我就是从消费者的需求和产品质量上面入手的。 领导,您在每天的工作中会遇到很多的压力与任务,中国人缓解压力的一大法宝就是烟,肯定您平时遇到强大的压力时抽烟会很凶吧,俗话说:好马要配好鞍,这款烟灰缸你看它外表晶莹剔透,浑然一体,材质是用高级的石英在几千度的高温下炼制而成,而且所用的技术是国际一线的,这款烟灰缸不仅外观好看,并且经久耐用,而且这次公司正在高活动,买二赠一,很适合在贵公司这样的大公司来招待贵宾时使用,自己在私下使用也很有档次。 14、 你了解岗位职责吗?为什么? 由于自己是刚接触这一行,所以了解的也不是非常的透彻,只是知道日常所要做的事是什么。 15、 你为什么做这份市调报告? 我知道您一天可能会面试很多应聘者,但我自己也非常想得到做这份工作的机会,但是,我和其他应聘者相比有很多的劣势,所以,我就要比别人更努力,前期由于是刚和您接触,对我不是太了解,我只能在市调报告上下功夫,给您留个好印象。 16、 对于竞品你了解多少? 通过网络,线下的拜访终端门店,问消费者来了解一下竞品的情况。 17、 如果你是一个小白,说出一点你最能打动我的优点? 我有苦干精神,相信通过市调报告,您对我也有了初步的了解了,而且我喜欢做销售,愿意从基层做起,相信我就是贵公司需要要找的人。 18、 你为什么选择销售?销售什么地方吸引你?说出具体原因。 从我的角度来说销售最能锻炼一个人,也是最能在短时间内改变一个人,我不喜欢十年如一日的生活,我喜欢通过销售来改变我的人生。 而从公司角度来说销售是一个公司的经济命脉,是一个公司想要大发展最显著的原因是公司能够卖多少货,只有卖的多公司才能赚的多,公司有了盈利才会发展,才能养活我们这些员工。 19、 你认为做销售最痛苦的事情是什么? 我觉的是公司的售后,因为我们做销售的在前阵杀敌,但是由于公司的后续跟不上了甚至会导致我们所做的努力全部白费。 20、 如果客户连续拒绝你,你怎么办?拒绝多少次是你的底线? 客户的拒绝是因为自己没有接受自己,也就是没有和客户处成朋友关系,以及自己和产品没有给客户带来好处,要不然他干嘛要用你的产品啊,以及他干嘛要用一个和他不熟的人的产品啊。 21、 你的销售模板是什么? 通俗点就是写写画画+人情搞透+利益驱动。 写写画画 是只通过和客户的每次沟通和自己的观察感悟都一一的写在纸上,找到进攻的方式。 人情做透 就是和客户交朋友,只有客户认可你了才会认可你的产品。 利益驱动 就是自己的产品能够给客户形成效益,让客户能赚到钱。 22、 我们招聘的职位是要求有 XX 学历的,你如何保证能胜任这份工作? 我觉的一个公司最终所看重的不是你的学历,而是你的能力,一个学历很高但没有能力的员工不能给公司带来任何的效益公司会录取吗?相反的一个学历一般能力很强且有好学的精神,公司能不会录用吗?因为后者能给公司创造出效益。 23、 你和你的上司出现矛盾了,你会怎么处理? 尊重上司的决定,因为上司所站的高度比自己高,自己肯定是哪点没有想周到才会出现这样的问题的。 24、 如果把你放到一个陌生的区域拓展业务,那么你打算如何开展工作? 第一步:在自己的区域内通过扫街,询问等各种的方式找到自己的潜在客户群 第二步:通过第一步的结果将潜在客户群分类,先找最容易成交的客户去跟进。 第三步:通过自己一个个谈判的成功案例去找这个地区内的其他还没有谈成功的客户去聊,遵循着由易到难的策略。 25、 如果现在甲方有人要到公司考察,有三天时间,那么你打算怎么做才能确保和甲方签单成功? 在做这些的前提自己肯定是了解了客户很多信息的,客户来之前就要准备好客户的喜好,客户的兴趣爱好,客户所担心的问题,客户的疑问,客户的盈利方式·····(麦凯66)然后公司全程做好服务,并且做几个让客户意想不到的增值服务,可以通过麦凯66了解到。 第一天:带客户参观公司的规模,售后,产品工厂···来初步的打消客户心理的疑虑。 第二天:介绍客户用公司产品能带来的好处和盈利,以及公司售后的扶持,并询问客户还有哪些疑虑。 第三天:由老客户出面,通过同行来沟通同行,打消客户心中的疑虑。 26、 如果甲方玩儿命杀价,可是公司不同意降价,你会怎么办? 这件事的本质是客户对我们还不熟悉,还没有到谈产品的阶段,应该继续进行人情搞透阶段。 27、 如果客户在使用我们产品的过程中遇到问题,客户坚决要求退货、换货,你会怎么办?为什么? 先耐心的听客户说完所遇到的问题,然后陪同客户一起去到公司的售后去了解情况,若情况属实则按照公司的规定或当时合同上说的内容去执行操作。