但实际的开展情况却并不像想象中的那么好。
随着一些在网协议不够规范并引发争议、基层运营商适用条款错误等问题的频频发生,工信部还在本月初启动了行风建设和纠风工作,并组织了四个检查小组陆续分赴各省,对携号转网中发现的相关问题及时作出相应处理。
综合网络上的一些受到普遍关注的用户投诉情况,我们可以发现目前用户在进行携号转网时已经自上而下地出现了如下的一些代表问题。
比如携转后收不到验证码的问题。有用户向媒体反映,在办理携号转网过程中或办理之后发现在登录一些需要验证码的APP时,手机号却出现了收不到或者需要等待较长时间才能收到验证码的问题。
关于超时、延迟或收不到验证码问题的“头疼”之处就不用多说了,这个问题已经被部分网络夸张成了运营商的“釜底抽薪”之计,对相关运营商口碑的影响不可谓不大。
对此,通信管理局相关负责人表示已要求运营商进一步优化调试系统,通过重构系统模型等方式来尽快解决一些携转后用户收不到验证码的问题。“现阶段用户可通过多次重复申请验证码等方式来应对”。
另外,还有授权码有效期太短的问题。一位用户在申请了携号转网的授权码之后到转入运营商营业厅却被告知,这个授权码有效期只有1小时,早就过期失效无法使用。
对此,相关部门的要求是三大运营商营业厅接待人员需要主动帮其重新申请携转授权码。