可能是手机系统出现故障,可通过刷机解决,刷机方法如下:
到手机官方论坛下载手机可用的文件,并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。重启进入恢复模式,将之前系统一些配置、缓存清除。选择项,再选择再按下电源键确认,会进入文件选择界面。在文件选择界面,通过音量键找到并选中存放到根目录的文件,选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。进入刷机过程后,大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成,刷机所需要的时间视的不同而不同。等待屏幕出现安装完成时,选择重启手机,即可完成整个刷机过程。