农村商业银行应充分发挥“扎根于本土、服务于本土”的地缘优势,通过线上服务渠道优化、客户服务范围拓展、服务质量和服务效益提升,撬动发展模式向社区银行转型,激发农村商业银行可持续发展活力。
发挥“主渠道”优势,做大市场份额
密集的线下服务网点和广泛的电子机具分布为农村商业银行发展模式向社区银行转型赢得了先机,确保了社区银行建设“服务渠道便捷化、服务范围广覆盖”目标。在服务范围上,农村商业银行要充分发挥好天然的“便民化”主渠道优势,坚定“服务三农、扎根社区、助力小微”的“主方向”不动摇,以社区基础客户、青年客户和小微企业为核心服务对象,扎扎实实做大基础客户、巩固核心客户、拓展价值客户。在服务内容上,跳出传统金融服务范畴,大力发展理财类、基金类等财富管理类服务,医疗保健、法律咨询等综合类服务,以及水电煤、电视电话、物业缴费等传统生活类服务以外,还应该进一步开拓车票订购、预约挂号、快递代收取等其他生活类服务,在条件成熟的社区应该培育客户进行金融消费,拓展支付清算、消费信贷等服务,夯实客户市场份额。