* 人有九类基本情绪 兴趣、愉快 惊奇 悲伤、羞愧、恐惧、厌恶、愤怒、轻蔑 ? 心理素质是其他素质尤其是能力素质 的前提和基础。 ? 管理心理学认为:健康的心理素质 代表了一种潜在的领导力。 主要内容 ? 一、调整心态增加快乐感觉 ? ? ? 二、改变不合理信念矫正心理性格 三、加强团队合作协调人际关系 四、积极寻求帮助 一、调整心态增加快乐感觉 ? (一)调整心态 ? “拿起筷子吃肉,放下筷子骂娘” 心态具有多大影响力呢? 九个人过桥的试验 ?教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千 万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。——顺利 过桥 ?走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下 不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 ?教授问:现在你们谁敢走回来?——没人敢走了 ?教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。—— 第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上; 第三个人才走了三步就吓爬下了。 只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍; ?教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄 鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清 楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了, 几个人哗啦哗啦都走过来了。 ? 只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事? 这个人说,我担心网不结实。 这个试验揭示的原理 1、心态影响个人能 力 死囚试验 ?教授把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的 眼睛,对死囚说:我们准备把你的血管割开,让 你的血滴尽而死。 ?然后教授在死囚手腕处轻轻划了一下,接着打 开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说,现 在你的血在滴。 ?第二天早上打开房门,死囚死了,脸色惨白, 一副血滴尽的模样,其实他的手没被划破,血一 滴也没有滴出来,他被吓死了。 这个试验揭示的原理 2、心态影响 生理健康 两个秀才赶考的故事 ?古时候有甲、乙两个秀才去赶考,路上遇到了一 口棺材。 ?甲说,真倒霉,碰上了棺材,这次考试死定了; ?乙说,棺材,升官发财,看来我的运气来了,这 次一定能考上。 ?当他们答题的时候,两人的努力程度就不一样, 结果乙考上了。 ?回家以后他们都跟自己的夫人说,那口棺材可真 灵啊。 这个故事揭示的原理 ? 3、心态影响人的命运** 心态对你的影响 心态好 ——生理健康、能力增强、命 运好 心态不好 ——生理差、能力差、命不好 心态调整两项原则: ? 第一,不能改变环境就适应环境; ? 第二,不能改变别人就改变自己。 人来到这个世界上究竟是为了什么? ? 亚里士多德说,生命的本质在于追求 快乐。 (二)增加快乐感觉 ? 为什么那些生活并不富裕的人,经常是 那么的快乐? 如果碗里有东西,她一定很快乐。 送女儿上学,他有希望,所以他很快乐。 多装满一个麻袋,他就多一份快乐。 虽然没有朋友,但有狗陪着,他也很快乐。 每天能平安地走过去,他(她)们就很快乐。 只要能学习他们就很快乐。(右下) 如果不用忍饥挨饿,他们一定很快乐。(右下) 《商业周刊》1000期封面故事 快乐国 不丹 这里,不追求经济成长率, 追求「快乐成长力」! 根据英国莱斯特大学 2006年7月公布的研究「世界快乐地图」 (World Map of Happiness), 不丹的快乐,在全球排名第8。 不丹人均国民所得仅1,400美元, 却比人均所得41,800美元的美国高出9名。 而台湾,在这份排行榜上,列名63名。 不丹人所得不高,却不贫穷—— 这里没有超级豪宅, 也看不到破烂不避风雨的房子。 地处僻谷,人民却不封闭—— 首都廷布到处是 可以上网连接世界的网络小店, 偏僻的乡间, 农夫用手机开心的打着电话。 「国家快乐力比国民生产毛额重要!」 这个理念,在不丹各学校、公共场所随处可见。 根据不丹人口普查局最新调查,97%的人表示「快乐」。 这是全世界最快乐的穷国,人均所得仅有台湾1/20的山间小国。 不丹如何做到? 这里不养军队,不买武器, 人民却享有免费医疗、免费教育。 今日不丹,医疗(12%) 教育(18%)预算, 合计占国家总预算三成, 比率是台湾的2.3倍。 领导干部要学会笑看人生 ? 笑看一,对职位升迁看淡点。 ? 笑看二,对委屈埋怨看开点。 ? 笑看三,对个人爱好看准点。 二、改变不合理信念矫正心理性格 ? (一)改变不合理信念 ? “必须”和“应该” ? “糟糕至极” ? “全部”和“所有” ? ——埃利斯 ? 1、避免过分自我关注 ? 2、避免追求完美 “自我中心”类型: ? 自我重要型:“没有我地球就不转了”! ? 焦虑型:“别人都盯着我的毛病”! ? 虚荣型:“看着我”! ? 自恋型:“谁也比不上我”!* “最牛征婚女”凤姐——罗玉凤 现状与困惑 ? ? ? ? 5 4 3 2 5博士 4硕士 3学士 2专科 ?1 1中专以下 (男) (女) ? (二)矫正心理性格 ? A 型人格的特点:性情急躁,缺乏耐性, 成就欲高,上进心强,工作投入,做事认 真,有竞争意识,外向,动作敏捷,办事 匆忙,时间观念强,说话快,生活常处于 紧张状态,信不过别人,情绪容易冲动。 ? 它也是目前最明确的一种致病类型。 工作狂的A型人: ? 其一,雄心勃勃,争强好胜,对自己寄予 极大的期望; ? 其二,苛求自己,不惜任何代价实现目标; ? 其三,以事业上的成功与否,作为评价人 生价值的标准; ? 其四,把工作日程排得满满的,试图在极 少的时间里,做极多的工作; ? 其五,终日忙忙碌碌、紧紧张张,不知道 放松自己,极不情愿把时间花在日常锁事 上。 A型工作狂人应注意: ? 多关注一些业余爱好; ? 多帮助别人; ? 适度休息。 ? 遇事想得开的B型性格 ? 1、从容不迫,悠闲自得,生活节奏较慢; 2、稳重,现实,安宁,松弛,顺从,随遇 而安; ? 3、对人较随和,较少侵犯性。 ? 从健康的角度来说,B型性格行为者出现各 类疾病的几率的确较低。 ? 忍气吞声的C型性格 ? 1、性格克制压抑,不表现负面情绪,特别是对 愤怒的压抑,好生闷气,尽量回避各种冲突;2、 与别人过分合作,原谅一些不该原谅的行为,对 别人过分耐心,屈从于权威; ? 3、生活和工作中没有主意和目标,不确定性多, 有孤独感或失助感。 ? 癌症易感性行为模式,和皮肤病、哮喘、溃疡病 的关系也相当密切。 三、加强团队合作协调人际关系 ? (一)加强团队合作 来自 Discovery 的真实故事 茫茫大海里 几只零星的海 豚在觅食 忽然 它们欣喜若狂地看到 海洋深处游动着 一个很大的鱼群 这时 它们并没有为饥饿 冲向鱼群 急于求成 因为如果那样, 鱼群就会被冲散。 它们游动着尾随在 鱼群后面, 用特有的声音“吱、 吱……” 向大海的远方召唤。 一只、两只、三只…… 越来越多的伙伴游了过来, 不断地加入到队伍中一起高声呼唤着! 哇! 已经五十多只了, 它们还没有停止! 当海豚的数量汇聚到 一百多只的时候, 奇迹发生了! 所有的海豚围着鱼群 环绕,形成一个球状 把鱼群全部围拢在中心。 它们分成小组有秩序 地冲进球形中央, 慌乱的鱼群无路可走, 变成这些海豚的腹中 佳肴。 当中间的海豚吃饱后, 它们就会游出来 替换在外面的伙伴, 让它们进去美餐。 直到最后, 每一只海豚 就这样不断循环往复, 都得到了饱餐。 [观点一] 没有完美的个人, 只有完美的团队。 [观点二] 团队的力量 无坚不摧! [观点三] 没有规矩 不成方圆! ? 团队的发展为每个人的发展提供一个空间,每一 个人的发展也促进了团队的发展。 ? 领导是个借力的过程,借助下属的力量完成组织 的目标和任务,是搭建平台让下属唱戏。 ? 上级和下属在合作共事当中彼此互相支持、互相 理解、互相合作。 每个人应该维护团队的和谐! “百年修得同船渡” 寒山问拾得:世间有谤我、欺我、辱我、 笑我、轻我、贱我、骗我,如何处治乎? 拾得答道:只要忍他、让他、避他、由他、 耐他、敬他、不理他,再过几年,你且看 他。 ? 每个人都应遵循共同的规范与方法! ★ 齐景公问政于孔子。孔子对曰:“君君, 臣臣,父父,子子。” ——《论语· 颜渊》 ★ 子曰:“不在其位,不谋其政。”曾子曰: “君子思不出其位。” ——《论语· 宪问》 ? 每个人都要学会感恩! ? 罗斯福的感恩理由:一次,美国前总统罗斯 福家失盗,被偷去了许多东西,一位朋友闻 讯后,忙写信安慰他,劝他不必太在意。罗 斯福给朋友写了一封回信:“亲爱的朋友, 谢谢你来信安慰我,我现在很平安。感谢上 帝!因为:第一,贼偷去的是我的东西,而 没有伤害我的生命;第二,贼只偷去我部分 东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是, 做贼的是他,而不是我。” (二)协调人际关系 ? “一个人事业上的成功,只有15%是由 于他们的学识和专业技术,而85%是靠 良好的心理素质和善于处理人际关 系。” ? ——戴尔·卡耐基 ? 1、克服认知偏差 ? 认知经验 ? 认知模式 ? 刻板印象 ? 2、增进沟通技巧 ? ? ? ? ? ? 共同语言 得体的言语风格 学会真诚 善于赞美 非言语技巧 积极倾听 “听” ? “耳”:表示“耳朵”——你用来倾听的工具。 ? “王”:表示“国王”,因为当你倾听的时候, ? ? ? 你应该保持高度注意,仿佛他人就是你的国王。 “十目”:表示“十只眼睛”,说明当你倾听的 时候,应该观察他人的肢体语言,成为一个好的 观察者,好像你有十只眼睛一样。 “一”:表示“专一”,倾听时要专心致志,不 能三心二意。 “心”:表示“用心”,因为你不仅应该用耳朵 和眼睛去倾听,而且要用心去倾听。 ? 3、遵循吸引规律 ? 邻近律 ? 相似律 ? 互补律 ? 对等率 四、积极寻求帮助 ? 在遭遇重大挫折或发生严重心理危机时, 我们可能寻求帮助。 ? 请问,你寻求的帮助可能来自哪里? ? 1、深交朋友 ? “认识一个人就是认识一个世界”。 ? “一个人的发展取决于他所交往一切人的 发展” ? 2、相信科学 ? 常用的心理调适方法: ? 宣泄 ? 转移 ? 升华 ? 3、善待亲人 ? “千年修得共枕眠” ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 为了让你遇见我 在我最美丽的时刻 为这 我已在佛前求了五百年 求他让我们结一段尘缘 佛于是把我变成了一棵树 长在你必经的路旁 阳光下慎重地开满了花 朵朵都是我前世的盼望 当你走近请你细听 那颤抖的叶子是我等待的热情 而当你终于无视的走过 在你身后落了一地的 朋友啊 那不是花瓣 是我凋零的心 结束语 ★上士闻道,勤而行之;中士闻道, 若存若亡;下士闻道,大笑之。 ——《道德经· 第四十一章》