目前顺丰在95338全国免费咨询热线,微信公众号以及官方网站都设置了人工客服服务,可以说这也是国内快递行业最强大的客服服务系统。通过这几个平台,用户能够非常便捷地联系上人工客服。在反映问题之后,客服人员会做好详细记录,然后转交给投诉处理部门去跟进。工作人员也会尽快启动投诉处理机制,并第一时间将处理结果反馈给用户。