引言 .......................................................................................................................... 1 一、企业信息文化 ................................................................................................... 2 1、1 企业信息化的定义.................................................................................... 2 1、2 企业信息文化的内涵 ................................................................................ 3 二、企业信息文化的建设 ....................................................................................... 3 2、1 战略高度构建企业信息文化 .................................................................... 3 2、2 物质层次构建企业信息文化 .................................................................... 4 2、3 制度层次构建企业信息文化 .................................................................... 4 2、4 精神层次构建企业信息文化 .................................................................... 4 2、5 人力资源层次构建企业信息文化 ............................................................ 4 三、 企业信息化与企业信息文化的关系 .............................................................. 5 3、1 企业信息化的概念和内容 .................................................................. 4 3、2 企业信息文化与企业信息化的关系 ........................................................ 6 四、企业信息文化对企业信息化建设起的作用 ..................................................... 9 五、开展企业信息文化建设的重要意义 .............................................................. 10 5、1 企业竞争环境严峻通过企业信息化提升核心竞争力 ........................... 9 5、2 开展企业信息文化建设,有利企业正确认识企业信息化 ................. 11 5、3 企业信息化水平较低,根源在于企业信息文化建设滞后 ................ 12 六、新形势下企业文化建设的措施和途径………………………………………..14 6、1 企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量………………….14 6、2 企业文化建设必须与企业管理相互融合……………………………….15 6、 3 企业文化必须得到企业全员的认同……………………………………..15 【总结】 ................................................................................................................ 13 【参考文献】 ......................................................................................................... 14 加强企业文化建设,必须科学地把握企业信息文化建设的作用和意义,走出对企业文化建设认识上的误区,探讨企业文化建设的措施和途径。能够科学整合企业生产要素,引导企业形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。 国有企业更要建设不同特色的企业文化,为国家社会经济发展作出贡献。 企业文化建设; 意义; 认识误区; 措施 随着知识经济、 信息社会和世界经济一体化的到来,信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新,增强企业核心竞争力的重要手段,世界范围经济竞争更加激烈。 为了适应新时期生产力的发展和激烈的市场竞争,企业必须加强信息化建设,全面实现信息化管理。信息化对现代企业是把“双刃剑”,信息化可以有力地打造企业的核心竞争力,提高企业管理水平和效率;但这并不意味着企业只要运行信息系统,都可以获得效率和利润。信息化还需要有相适应的配套建设, 有许多问题倘若处理不好,信息化将给企业带来更高的运行成本和不和谐之声。 其中,信息文化建设就是企业信息化过程中不容忽视的重要问题之一,也是构建社会主义和谐社会现代企业文化的需要。 11 企业信息化: 即挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反 应,其本质是加强企业的“核心竞争力”。企业信息化是指企业从传统的,原始的商业模式向信息化的,科学的商业模式转变的过程,其中必然涉及了企业业务流程和管理流程的改变,以及流程改造带进的企业变革,也是企业要考虑的要素。 12 信息是客观世界中各种物质的存在状态和变化特征的反映。 信息文化则是信息在采集、加工处理、传输、交换、创新过程中形成的以信息和知识为核心并作用于社会的特定的文化形态, 是一种由信息技术和网络技术形成的全新的社会基础结构带来的生产方式、生活方式、通讯方式、工作方式、决策方式等各方面的变革,进而引起思维方式和观念变革,引起社会文化发生结构性变革的新文化。信息文化表现出的文化特征主要包括:(1)信息文化的物质性表现在数字化和网络化, 是通过物质性在精神领域发挥作用的;(2)信息文化的制度性更多体现在开放、自治和自律;(3)信息文化的行为更多体现在虚拟性、渗透性。 企业信息文化对企业具有积极的导向、凝聚、激励、约束和辐射功能。企业信息文化建设的滞后,会严重影响企业的信息化建设,进一步制约企业的核心竞争力的形成,因此,加强企业信息文化建设已经成为企业信息化过程中的当务之急。笔者认为,企业可以从以下几个方面加强信息文化的培育和建设: 21 制定企业信息化战略时,要充分重视信息文化的建设,制定长远的企业信息文化建设战略,加强信息文化及其各子系统的建设和协调发展,调整企业最基本的行为规范、态度、价值取向、环境氛围、管理目标,建立有利于信息文化建设的激励制度。 22 提高企业信息系统软硬件建设的水平,塑造企业物质文化的良好形象。(1)配置企业信息化必需的装备。如计算机、电话、传真机、网络、多媒体等。(2)重视现代信息系统的开发和应用,如办公自动化系统、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等系统的开发和应用。(3)充分开发信息资源,发挥信息的效用,实现信息的价值。 23 建立健全运行信息系统所必需的规章制度和标准, 推行企业信息标准化建设, 促进企业管理的正规化和科学化。 企业应设立了企业信息化领导小组和企业信息化工作办公室,子系统都应有专职信息员,具体负责本系统的信息工作。企业应建立信息汇报制度、电子文件管理办法、内外协商、交流控制、企业员工信息化培训等标准化管理措施。 24 树立信息观念,强化信息意识,形成与企业信息化相适应的新的精神观念,如新的信息价值观、信息哲学、信息意识、信息心理等。企业信息文化,尤其是企业的信息价值观不是自发形成的,而是必须经过员工的自觉努力才能逐步培养起来的。因此,必须对职工进行培训和教育,目的在于提高职工的思想道德水平、文化水平和信息技术应用水平,增强实践企业信息文化的自觉性,努力使员工的企业信息价值观和自我价值实现有机的和谐统一。 25 在领导层面, 应重视企业信息化的发展和企业信息文化的建设,设立企业首席信息官(CIO),负责企业信息化建设及其配套建设。在员工层面,企业必须加大对现有管理人员的信息技术培训和招聘信息管理方面的人才, 加强企业信息知识教育,企业员工不仅要掌握基本的信息技术, 更重要的是要培养员工的信息意识, 能够认同并接受信息技术对企业和个体带来的变革,消除和弱化企业信息 化过程中的阻力,并使企业信息系统的功能得到充分的发挥。在劳资层面,应制定合理的工资分配制度,提高员工在企业信息化过程中的积极性。 3 企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益1 和企业竞争力的过程。 从定义可以看出,信息技术仅仅一个载体,管理理念、业务模式和信息资源等企业信息化的实质内容。 企业信息化的内容主要有: ⑴、 生产和作业过程的自动化和信息化。生产和作业过程的自动化和信息化是制造业企业信息化的—个关键环节, 其主要目的是在机械化的基础上综合利用微电子技术、计算机技术和自动控制技术实现对生产过程的监测和控制,从而达到提高产品质量和生产效率的目的。 生产和作业过程的自动化和信息化并不是孤立进行的,而是与其他环节如库存、财务、质量、设备、人员等管理方面的信息化紧密联系的。 ⑵、 企业内部管理信息化。企业内部管理的信息化是企业信息化中应用最为广泛的一个领域,涉及到企业管理的各个方面。企业内部管理的信息化以企业的各种应用系统为基础,通过各种类型的信息应用系统来有效地组织、利用信息资源,实现管理的高效率。对于企业而言,各种应用系统既可以自成一体,以服务于企业某一个或某些部门的职能需要, 也可以是通过企业内部网有机联系在一起的集成应用系统。 ⑶、 企业供应链和客户关系管理的信息化。企业采购和销售过程中的信息化极大地拓宽了企业信息系统的应用范围,从而使企业的信息化内部扩展到外部,并借助于企业内部网、外部网和公共网络将企业内部的生产管理和外部的供应、销售整合在—起。 供应链管理的目的是利用网络和信息系统等手段整合供应商和企业的交易和信息流程,以提高企业的采购效率,客户关系管理则是利用信息技术来收集、处理和分析客户的信息,以便更好地满足客户地要求。 3 从企业信息化文化和企业信息化的概念及其内容的讨论中,可以发现,两者2 的关系是极其密切的,以下进行粗略地分析。 (一) 企业信息文化是企业信息化建设的根本保障,决定了信息化的成败 企业信息化是一项复杂的社会—技术工程,其不仅是信息技术的应用, 更涉及到企业管理和组织模式等诸多因素。研究表明,只有约 10%的信息系统失败是由于技术问题,人的因素已经成为影响信息系统成功的一个十分关键的因素。有研究发现,即使采用成熟的技术,也仍然无法保证信息系统的成功,非技术性问题往往是导致企业信息化失败的根源。 对此, 四川建设厅信息中心冉先进认为:“信息化建设的成功与否,最大的因素是人,在建设过程中会遇到三类人:支持者,反对者和中立者,支持者理解实行信息化管理能够为企业带来更大的价值,减轻自身工作强度;反对者既不理解信息化管理是什么,又害怕实行信息化管理会失去工作或‘权力’;中立者主要还是对信息化认识不够,他们认为传统的管理方式和新的管理方式都对自己没有什么影响。” 企业信息化分为多个层面,不同的层面,企业信息文化的影响程度不同。随着层面的提升,应用面的扩展,企业信息文化的影响力显著增加。 ⑴、在工作或技能层面,信息技术更多的是工具,帮助员工提高工作效率。这种应用是个体行为,在组织内部是以零散的方式进行的,员工之间彼此的协作很少;另外,这种应用的效果是非常明显的,能够形成良好的学习氛围。 按照企业信息化的定义, 这个层面仅仅是企业信息化的初级阶段,在这个时期形成的思维模式会干扰信息化的进一步发展。例如,在这个层面,企业通常只是购买了信息设备和技术,没有作为一个项目进行系统的推进,但是员工却自觉地掌握并应用了这些技术和设备。这就为企业形成了错误的认知模式,即信息化很简单,只要花钱买了设备和技术就可以一蹴而就。 ⑵、在职能或部门层面,企业信息化超出了个人,扩展成为部门的行为,强化了部门的特定的功能。在这个层面,“信息孤岛”是一个很常见的现象,财务部门是会计电算化,设计部门是 CAD,供应部门是库存计算机管理,等等。这种应用涉及到了企业管理,但程度较浅。而且,这种应用通常在原有的业务流程、工作方式上实施的,主要目的是提高工作的自动化水平和质量。这种需求通过信 息技术固有的属性便可以实现,并不需要管理发生较大的变革。这个层面相对第一层面,企业信息文化需求明显增加。掌握一定的信息化技术,从自发转变为强制要求,涉及到应用环节的员工必须适应这种转变,否则整个部门无法顺利开展工。 这个层面的企业信息化固然可以提升工作效率,改善组织绩效,但由于体制和机制原因,这种改变幅度并不大,属于一定程度的量变。尤其在提升企业核心竞争力方面,这个层面的企业信息化还远远不够,仅仅是企业信息化发展过程中的过渡阶段。 ⑶、在组织或管理层面,企业信息化超出部门和职能的边界,演变成为企业的行为。在这个层面,企业实行信息化主要有两个路径:一是保持企业管理原有风格不变,信息化在原有的组织结构、业务流程和工作方式等上进行,尽可能弱化信息化进程对企业的影响,这种方式较为保守,对企业能力的提升较为有限,企业会发现,信息化成功运营不久,由于管理体制和机制的制约,信息化越来越不能满足企业要求;二是,对组织管理进行变革,实行流程管理,通过信息化将管理变革成果固化,由此实现两者优势的结合,从而产生“协同效应”。企业文化作为“组织中隐含的权力结构”,在根本上左右了信息化的进...