在线客服软件优点　　1.无限坐席功能,可以登陆多个客服,相比qq在线客服来说,客户方便转接客户,使得沟通效率更好。　　2.主动发起功能,主动邀请客户,由原来的被动变为主动寻找客户沟通。　　3.咨询量分析功能 能实时查看当前网站访问的客户,是通过搜索什么关键词过来的,看了哪个页面已经停留的多次时间等,相比qq在线客服就没有这么多的功能。　　4.自定义LOGO,旗帜广告,对于提升公司形象和企业理念都是不错的宣传方式。相比之下qq在线客服却不能达到这样的效果。　　5. 预置常用语、促销语功能,预置常用语,可自定义随时修改,方便交流;把促销语专门分开,便于及时促销推荐;常用语与促销语快速上屏技术,沟通更流畅,效率更好,更能服务客户。　　　主流的在线客服软件有:liv800、乐语、商务通等。