投诉行业
格力空调投诉
投诉品牌
格力空调
投诉地区
广东省 -- 中山市
投诉人
于先生
投诉诉求
免费给我换一个同型号的新空调,并检查我的其他空调外机是否有固定好,并加固。谢谢!

投诉详情:
非人为问题,格力售后不管不顾。
今年5月份的时候在中山三乡屏东专卖店购买的空调,8月20几号,空调外机被风吹掉落,随即写了在线服务单,维修人员过来查看之后说需要用户自己花钱购买一套全新的空调,对此我觉得不合理,为什么别人家的没掉,就我家的掉了?是不是安装的时候并没有采用固定措施?我家是25楼,可能师傅怕高?放上去就完事了?
我也是交了安装高空费的啊。在8月26号左右开始联系格力官方售后反馈此问题,没有任何回复,9月8日联系了微博“格力客服中心”答应帮我反馈,至今也没回复,从投诉开始到现在有半个月了,没有哪怕一个电话打给我。我的诉求就是:免费给我换一个同型号的新空调,并检查我的其他空调外机是否有固定好,并加固。谢谢!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!