1、调整安全设置。打开QQ,然后打开系统设置,点击安全设置,再点击安全防护,更改文件传输安全级为中或低更改文件形式(不是很推荐)2、还有一种可能就是你下载的东西是被限制的,被安全软件认为是病毒类的3、一般比如下载的ZIP,RAR之类的有加密的压缩包时,由于无法解压缩,就无法进行扫描,自然也就扫描失败了,这时需要自行解压缩后,再用杀毒软件进行扫描。4. 文件本身所存在的问题,可以尝试更新qq,或者卸载重新安装5、稍等片刻再重试一遍,可能是因为网络不稳定