拼多多商家在日常经营中,相信也出现过突然有一单大量的订单,或是同一个买家购买店铺不同的商品的,这样来,商家就很可能怀疑是不是同行的搞乱,要不然就是骗子在骗单,突然遇到这样的订单,商家是发货还是不发货呢?这样的订单摆在眼前也不敢赚,所以不少拼多多商家会犹豫是否要发货,该怎么办呢?
同一买家多次大量拍下订单,可以不发货吗?对于这一问题,商家最担心的是发货后买家批量退款,这可是会给店铺带来不小影响的。那么商家首先看看该买家之前是否已经出现过大量拍下,然后以各种借口恶意退款的情况,这样收集好证据,然后到【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单不发货】,点击去申诉。
相信不少商家是在拼多多做代销的,等店铺有单之后,就需要用甩手下单助手去供货商采购订单、下单、发货,不过商家在代购的时候,可能会遇到这样的情景,供应商已经发货,但没来得及填写发货信息,买家申请退款怎么办?对于这种情况,首先要极力拦截物理,告知物流召回不要派送,避免钱货损失。若无法拦截,需要驳回买家退款,提交原因后确认驳回。如果买家已经签收且坚持退款,建议和买家协商后进行退货退款,避免平台介入影响店铺指标。
还有就是新手商家比较常见出现的物流的问题了,在电商平台上不是每个地方都是包邮的,就像新疆、青岛等地方,有些商家是不包邮,不过因没有设置好运费模板,有新疆的客户拍下了,但需要顺丰到付,且联系不上买家该怎么发货?像这种情况的话,商家还是要发货哦,虽然运费成本较高,但商家不及时发货,出现延迟发货;而且平台不支持到付的方式,除非双方协商一致。