现代企业的经营目标是3个:第一个是投资人满意,获得良好的投资回报;第二个是员工满意,建设良好的企业文化;第三个是客户满意,提供优质的服务产品。在这三个目标中,员工满意是核心,是实现其他目标的基础。没有满意的员工,投资人再好的经营管理理念都无法得到实现,投资收益也就难于保证;没有满意的员工,就无法为客户提供优质的服务,客户不忠诚,投资人的收益也会蒙受损失。在这个三角关系中,追求员工满意是现代企业经营目标的灵魂。