指的是服务 中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形 象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业 务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新 服务方式。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移 到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的标 准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想 你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。 通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化 服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的 市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。 此致 敬礼! XXX XXXX 年XX 月XX