一是预测的角色。要决策先要有预测。古语说:“愚者昧于成事,智者见于未萌”
。聪明人在事情还没有发生时就看出苗头了,这对决策非常重要。有这样一个案例:第二次世界大战结束不久,战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国,可在什么地方建立这个总部,一时间颇费思量。地点理应建造在一座繁华城市,可在任何一座城市,地皮都很贵,而当时刚刚起步的联合国总部钱又很少。就在各国首脑非常为难的时候,洛克菲勒家族听说了这件事,立刻出资870万美元在纽约买下一块地皮,无条件捐给了联合国。殊不知,在这之前他已买下了周围的大批土地,预测其他大块的土地价格会狂涨,不知洛克菲勒家族这一决策赚了多少个870亿。二是创业与创新的角色。主要是在组织内设计与发动组织的创新与变革活动,以适应不断变化的外部环境。三是矛盾处理者角色。主要是采取正确的行动处理一些非常局面下的问题和矛盾。四是资源分配者角色。管理者要根据计划和需要,决定给有关部门调配人力、资金等资源。五是谈判者角色。主要是参与组织的对外谈判,以保护组织的利益不受侵犯。