按照平台客服的回应,如果预支付成功后取消订单的,预支付金额未使用或者后续未发起订单,系统会在预支付成功后30分钟发起退款,一般情况下在24小时内基本都是会到账的,最迟也不会超过7个工作日。
预支付叫车失败的话,会原路退回所有的费用,但如果是取消订单,有责的话则会扣除所产生的取消费用,余款会在原路退回。