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114应该是收费的,收市话费。所谓的114代客订餐或者订什么的,由于它转接过去的部门,可能就是所谓的12580(也是收费的),没有你需要的信息,就有可能再给你转回当初寻号的部门。我的建议是:直接从114问号,最好不接受帮您订xxx的服务。否则,可能您的通话时间会长,损失更多的电话费。对此,我有亲身经历。