当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
根据以上情况可知,如果是同城快递超过三天不到,可以拨打顺丰客服要求赔付;其他快递产品如果三天不到,在物品未丢损的情况下,可能顺丰不会进行赔付。
保值赔付标准
从顺丰官方消息了解到,若您选择顺丰保价服务,当货物在运输途中发生丢损,顺丰将按照声明价值和损失比例进行赔偿,赔偿金额不超过货物实际损失。
服务范围:中国内地互寄或至港澳台;港澳台互寄或至中国内地;中国内地至新加坡、马来西亚、日本、韩国、俄罗斯、美国。
收费详情:中国内地互寄:
a .声明价值500元及以下:1元人民币/票;声明价值501-1000元:2元人民币/票;
b.声明价值1000元以上:保费=声明价值*标准服务费率(5‰),四舍五入取整;
中国内地至港澳台:保费=声明价值*标准服务费率(5‰),四舍五入取整,最低收费8元人民币。
中国内地至海外:保费=声明价值*标准服务费率(1%),四舍五入取整,最低收费8元人民币。