如果在打印时遇到问题,请先尝试下面的建议:
如果打印机连接到 Mac,请确定打印机线缆连接牢固、打印机已插入电源插座且已开机。
如果是网络上的打印机,请确定 Mac 和打印机仍然位于同一网络、打印机已经打开并且网络不存在问题。如果网络具有多台打印机,请检查您选取的打印机,这可能会与您认为选取的打印机不同。
如果您使用连接到其他 Mac 的共享打印机,请确定 Mac 已安装 macOS 10.5 或更高版本、未处于睡眠状态且已打开共享。请参阅共享打印机。
如果打印机连接到电脑的 USB 端口,请打开“系统信息”,然后点按“USB”。如果打印机的名称显示在硬件列表中但打印机未正常运行,请参阅打印机文稿以了解其他故障排除信息,或者参阅如果 USB 设备无法与 Mac 配合工作。
如果您仍不能打印,请参阅下面的附加故障排除信息。
尝试继续打印
在Mac 上,点按程序坞中的打印机图标以打开打印机的队列窗口。
请执行以下一项操作:
如果在工具栏中看到“继续”按钮,则表示打印机已暂停。点按“继续”按钮。
如果其他作业因出错而暂停队列,请选择该作业,然后点按右边的小“删除作业”按钮(使用 X 标记)。
如果列表中的单个打印作业已暂停,请选择它,然后点按右边的“继续作业”按钮(使用弯箭头标记)。
如果未在打印机队列中看到打印作业,您可能是打印到其他打印机。检查其他打印机的队列窗口,或者尝试再次打印,确保选取正确的打印机。
若要检查其他打印机的打印队列,请选取苹果菜单
>“系统偏好设置”,然后点按“打印机与扫描仪”。在列表中选择打印机,然后点按“打开打印队列”。
尝试从其他 App 打印
尝试使用其他 App 执行打印,如“文本编辑”。如果只在某个 App 中出现问题,请查阅该 App 的文稿以了解故障排除的信息。
关闭“打印对话框扩展”
部分打印机软件和 App 使用“打印对话框扩展” (PDEs) 在您打印时提供自定打印选项和对话框。