1、扣缴客户端【综合所得申报】申报成功后,“查询统计”模块查询不到申报成功的记录,该如何处理?
答:申报成功查询不到记录是由于数据处理存在滞后性,建议申报成功3天后再通过“查询统计”模块查询最新的申报数据。
2、扣缴客户端如何进行注册?
答:系统安装完成后,需要进行注册。注册可通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息,保存到本地扣缴客户端。具体过程为:
点击安装完成界面上的【立即体验】(或点击桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式),即进入注册流程。注册共有四步:第一步:录入单位信息;第二步:获取办税信息;第三步:备案办税人员信息;第四步:设置数据自动备份。
3、扣缴客户端登录界面的登录密码忘记了,该如何处理?
答:系统升级后申报密码就是登陆密码,申报密码忘记后按照以下方式重置密码:
、手机个人所得税APP重置申报密码操作流程:
、使用法人或者财务负责人账号,登录个人所得税APP;
、进入【个人中心】--【企业办税权限】,点击要重置申报密码的单位,进入【企业办税人员列表】界面,当角色是法人或财务负责人的时候,左下角会有【重置申报密码】功能;
、点击【重置申报密码】,判断该账号是否有绑定的手机。如果没有绑定手机号,需要先到【个人中心】--【安全中心】绑定手机号;如果有,则进入申报密码重置页面;
、输入新密码并确认密码后,获取短信验证码,页面上所有内容输入完成后,点击【保存】,申报密码重置成功,提示重置成功即可。温馨提示:获取验证码的手机号是您注册个税所得税APP时绑定的手机号,可以在【安全中心】查看。
、网页版自然人办税服务平台重置申报密码操作流程
、使用法人或者财务负责人账号,登录网页版自然人办税服务平台;
、点击【办税授权管理】--【企业办税权限】--【查看详情】,可以进入【办税人员信息】页面;
、当角色为法人或者财务负责人时,会有【重置申报密码功能】,点击【重置申报密码】,判断该账号是否有绑定的手机。如果没有,需要先在【安全中心】绑定手机号;如果有,则进入申报密码重置页面;
、输入新密码并确认密码后,获取短信验证码,页面上所有内容输入完成后,点击【确定】,申报密码重置成功即可。温馨提示:获取验证码的手机号是您注册时绑定的手机号,可以在【安全中心】查看。
4、扣缴客户端修改申报密码后,仍提示“您的新密码过于简单,必须为8-20位的数字和字母组合,且字母必须包含有大、小写”,怎么办?
答:申报密码有安全规则校验(8-20位的数字和字母组合,且字母必须包含有大、小写组合),根据新密码是否符合规则分下列两种情况处理:
1.输入的新密码可能不符合该规则,需按申报密码安全规则输入新的申报密码即可。
2.新密码符合安全规则,但因为办税人员修改了电脑的文本大小显示比例,造成申报密码界面显示不全,“确认密码”录入框无法输入密码。需更改电脑的文本显示比例(在电脑的“设置”-“显示”,在调整文本大小的功能进行调整),重启客户端即可解决该问题。