头几天 ,感觉情况 还不错。这里的人,不管是老总,还是白领、蓝领,大家都很随和,相处融洽,好似-个 温馨的大家庭。但在接着的几天里,这位专家感觉 到随着了解的逐步深入开始有了 些变化,在这融洽的表层下似乎还隐藏着什么东西,大家对此都不明示,但却都小心翼 翼地维护着;专家还说不清这种东西是什么,是好是坏,于是便急于想找到能证明他直 觉的事实。 恰好,公司当时搞了 -个"有奖征集建议及意见"的活动,其奖励力度是到位的, 活动声势也造起来了。 但出乎专家意料的是,员工普遍反应冷淡,响应者甚少,且提出 的仅有的那几条意见也都不过是无关痛痒的应付罢了。为什么会是这个结果?公司 在各方面都尽善尽美吗,还是员工们都缺乏这种意识与能力?专家决定顺藤摸瓜探 个究竟。 对于第-个问题,答案当然是否定的,但专家还是做了调查;据观察,公司存在的问 题还真不少,深层次的暂且不淡,仅表面的小毛病就很多,比如:上下班考勤制度、库 房管理、车间作业等都存在不少有待改善的地方。 为了回答第二个问题,这位专家与上下层广泛接触,甚至与-些人交上了朋友,最 终得出了否定的答 案。公司从老总到工人,年龄结构都较轻;从人员素质上看,这并 不是-个僵化的群体。通过进一步的沟通,专家发现他们不时流露出-些对制度的不 满,伺时也都有自己的见解,这些见解都极为有利于问题的 解决。但他们为什么不公 开提出来呢?专家问了许多人,大都笑而不答。最终-个刚毕业的大学生坦言道:"我 也知道这个建议可能很好,但你想没想过,-旦被采用执行,其结果如何?"他顿了顿,接 着说:"人,毕竟是群居动物!"专家终于明白了,这就是问题的关键:他们知道公司的 问题可能因自己的建议而得到解 决,但若因此而损害了多数人的利益,那自己,作为" 群居"中的-个,就会受到群体的"惩罚"。 紧接着,专家在车间里也发现了类似的情况:工人的工作效率大都保持在相近的 水平,有更强生产 能力的工人宁愿多休息、做慢点也不全力以赴。因为他若不如此	, 将可能导致公司重新制订计件工资率,而由此引起工友的不满,最终给自己带来无尽 的麻烦。 专家由此得出这样的结论:这个企业的确出了毛病。