已办理治安投诉

领导您好,本人因原已注册一码通手机号停机销号,需将健康码绑定至新手机号码使用。于2020.3.30下午在西安一码通平台申诉(平台提示1个工作日会处理),并多次拨打平台电话进行申诉,客服人员告知修改成功后会有短信提示,重新注册即可。至今未收到短信,再次电话申诉客服依然说只是帮助记录。用新号码重新注册显示本人已注册。因在家带孩子,需要出小区采买生活用品,没有健康码寸步难行,忘领导帮助核查信息,解决我的问题。