在河南郑州,有实体门店针对老年群众推荐一款保健座椅,每天上、下午各一节课,60岁以上的老人可以免费试用产品。营销人员明确表示,这款保健座椅不能说治病,但坚持坐肯定有效果,“调理慢性病,感觉有效果想买就买,不想买尽管坐,不强求。”
记者询问了该产品销售点门前的老人对产品效果的评价,其中有两位老人特别热心:
老人甲:能治病,非常慢,这是没病防病,有病的慢慢也可以,有的3到5天就有效。
老人乙:我原来血压140,现在120,对血脂高好的很。(坚持)半个月或者十天二十天,多少有好转。
不管卖的是保健食品还是保健器械,有一个共同的特点,就是总让它的目标群体觉得有便宜可占。但是,这些人搭着时间精力贴钱陪你玩,为了什么呢?
去年,浙江温州鹿城区市场监督管理局集中整治针对老年人的保健产品营销乱相。去年9月,鹿城区市监局工作人员赵雯(化名)以应聘的名义“卧底”了一家保健品营销企业。赵雯说,半个多月的“卧底”工作节奏很紧张,“他们早上很早起来,晚上下班后还要开内部会议培训员工,就是怎么跟老人交流,怎么套近乎,还有研究一些话术。他们也很辛苦,一般晚上都要九点十点左右才能结束。”
除了应付日常的“推销”工作,赵雯每天还要写工作日记,记录当天的活动。10月7日的日记有这样的内容:“上班没有任何培训,店长只要求我服务好老人,和老人聊天、端茶送水、按摩、量血压、测血糖……”
10月10日,店长召集业务员召开“稳客会”,这是“宰客”的关键环节。老人们被告知,只要缴纳128元就可以享受“高端手表+名医专家+身体体检”的套餐。
10月11日,80多位老人被安排到医院参加体检,所有体检结果全部被公司收走。
赵雯接受采访时总结说,这些保健产品的营销一般会找些所谓的“专家”以关注老年群体健康的名义伺机推销保健品,甚至歪曲使用媒体的新闻报道为保健品做“背书”,然后在所谓“专家”一对一的诊疗阶段,进行洗脑式宣传。