“形象”是一个人正行的标竿、是安身社会的原则、是职场的胜出要件。不论是否会成为公众人物或是指标人士,都应重视个人整体的“形象”,不时注重整体素养的培养,发挥更大的社会影响力,达到更高的成就。企业负责人的形象与企业的形象紧密挂钩;企业家谨言慎行,唯恐自己的作为伤害企业的社会观瞻,损及企业基石。上班族也都希望公司维持优秀且杰出的形象,冀望循着企业上进之路,时时激励自己与同侪的进取心。选择形象优良的企业服务,也就是良禽择木而栖的自我期许。即使自己是创业家,也不宜随性地不顾形象,放纵自己的言行举止。若是成就还不能像苹果公司创办人乔布斯一样,对世界有巨大贡献,还是专注在实力及内在涵养的积累方为上策。以乔布斯的成就与贡献,他仍无时不刻战战兢兢地维护形象,保护企业的福祉。为了在产品介绍会发表短短十分钟的介绍辞,他经常会从一周前开始,花上几十个小时演练,务求为苹果公司的形象,做出至善至美、竭尽心力的贡献。乔布斯在工作上一丝不苟,领导产品的创新,鞭策产业发展,让苹果公司在全球形象勇冠群伦。乔布斯个人的作为对公司的形象有关键性的影响。企业形象若没掷地有声的气势,就得花钱作广告或是请人代言,这虽是较为逊色的安排,但也恰恰说明了企业“形象”的重要性。企业的“形象”来自长年积累的自信与荣誉,影响同仁对自我的认知与肯定。企业领导人靠着强而有力的“形象”,建立内部的互信与凝聚力,带动公司持续壮大。企业培训员工建立共同行为标准、同质的价值观,甚至订做制服、增进信念、无分彼此同是一家人,这些都是在员工心中建立互信、奠立共同价值观的努力,也是企业追求建构认知共同“形象”的实践。组织的“形象”是其成员形象总合的反射;每个成员个人的“专业形象”都将影响组织的整体印象,也会形塑外界对这个团体的印象。前面的章节曾经提到,网络时代企业管理强调组织成员的活性,与成员彼此间的信任。所以,从“形象”的角度而言,在同一职场的每位上班族给外界的个人印象,都可能影响组织的“专业形象”。同理,组织势必会仰赖员工个人的好形象,以巩固组织的正向形象与良好的社会观感。这正是本书之所以主张未来网络世代的组织管理,将更趋重视个人全相素养培育的理由。每个人都希望英雄人物出于自己所属的企业或组织;若闯祸的人是在某家企业服务,那家企业便会非常苦恼。身在职场的上班族,必须尽量配合企业的期许与规范,建构自己的“专业形象”。特别是,代表组织或企业