一、目的规范特殊环境清洁工作,有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响;二、适用范围小区内出现的暴风雨,水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、户外施工等特殊情况的清洁工作;三、工作职责1 、保洁领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作;2 、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作;四、基本内容1 、暴风雨影响环境卫生后的处理方法:2 、暴风雨来临前的处理方法:2.1 )保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况;2.2 )保洁领班应派专人检查天台,裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;2.3 )检查污、雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;2.4 )各岗位保洁员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃;3 、暴风雨过后的处理方法:3.1 )保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物;3.2 )发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时,保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场;3.3 )保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告领班处理;如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌,并及时清理积水避免外溢,雨停后及时收回防汛桶及标识牌,并清理现场。4 、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象,发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁;4.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心地滑”;4.2 保洁领班应现场指导,合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹;4.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯,并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水;5 、发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法;5.1 迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安员和维修人员前来协助;5.2 如楼梯间积水,迅速用垃圾铲将水盛倒水桶,再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分;5.3 如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净,并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净;5.4 如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯;5.5 如室内关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等,用垃圾铲将水盛到桶内倒掉,将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水