3、 《电话销售中的话语操纵术》李平 著本 书将向你传授如下技能: 一开口就“黏住客户巧避客户门前“三板斧读懂 客户本能的防卫心理巧妙答复客户的拒绝难题委婉抹去推销语言的痕 迹异议中探询客户隐性需求对话细节中捕捉成交信号会询善问 “ 盯紧 拍板人价格问题不是想谈就谈 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗 ?杜云生老师 首次公开,16 年时间使用三位世界级成交大师:马修· 史维、汤姆· 霍普 金斯、乔· 吉拉德的成交经验总结,帮你易如反掌地成交一切。 5、 《卖故事:让你的产品和身价高卖 10 倍的秘密》黄学焦,赵彤 著卖产品的时代结束了, 卖故事的时代开始了!知道吗?卖什么也比不上 卖故事,好故事都是有价格的,它是一种隐藏在经济活动中的情感商 品,而爱听故事是人的天性,一个有好故事的人,更容易被记住,一 个有故事的产品,在市场上更有明显优势,因为感性的大脑更容易被 故事感动。 一支能卖一块钱的笔,配上一个贴切并使之升华的故事,轻易就 能卖到 100 块。 一个看似平凡的普通人,配上一个传奇的故事,就能身价倍增, 在事业与生意场上无往不利。 这些, 都是被我们忽略的心理学效应的反射, 学会利用这一效应, 将是保证我们在信息争夺时代胜出的必修课。 本书对卖故事这一神奇方法进行了深入探讨与研究,通过本书中 的大量案例与技巧,你可以学到卖好一个故事的全部要诀,在心理攻 略、语言表达和行为方式上有所领悟,也能在推广产品、拓展事业、 成就自我等层面找到最佳突破点。 这是一切销售工作的最重要能力,也是每一个社会人应该具备的 基本能力。 我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人 销售爱,生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须要学会销售谈资 课!这样才能让每个人的生活变得更好。 本书结合国际著名培训机构的销售谈资课与中国国情下特色销售 话题,不仅使中国的销售人员得到专业的话题谈资培训,也可以使我 们每个人在社交生活中游刃有余。 7、 《瞬间读懂顾客心理学》宋振赫 著本书是结合销售实践和最新 心理学研究成果的实用工具书,对销售人员在销售过程中的不同阶段 消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细 的介绍。 通过它,你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们 的心理,让他们掏钱购买你的产品。 所以, 在销售中, 你要想提升你的销售业绩, 就一定要懂得察言、 观色、攻心,真正明白心理学对销售工作的重要性,从而让自己成为 销售行业中的一名佼佼者。 最后,我们一定要明确一点,那就是:销售就是一场心理战!销售 就是心与心的较量!心理战的双方就是顾客和销售人员。 销售人员要想提高自己的业绩,就必须要练就瞬间读懂顾客心理 的技巧, 就必须要成为这场心理战的赢家!