时间和交通成本“伤不起”
近日,市民李先生遇上了一件糟心事。农业银行卡丢了,咨询深圳的银行网点得到的回复不可以异地补办。李先生为此犯了愁,为了一张银行卡就要往老家跑一趟?时间和交通成本“伤不起”。
用户指责:银行异地办卡难
李先生称,自己去银行重新认证网盾U,被告知要携带银行卡才能办理。然而银行卡早已不知去向,已许久没有使用过。他询问深圳农业银行的工作人员,得到的回复是必须要回开户地办理。
无奈,李先生跑到了开户地顺德,却发现他开户的农业银行网点已经被撤掉。就算是补办卡也不知去哪里补办。
“为什么银行拥有庞大的认证资源,仅凭摄像头,就足以证明我是本人的情况下,异地补办一张银行卡却还要受到如此多的制约呢?”李先生为此困惑不已。
然而像李先生这样的情况,不是孤例。奥一网在网络上搜索“银行卡丢失、异地补办”等关键词发现,这种情况比比皆是。
@波斯猫的霍霍 丢失一张异地取款不收手续费的银行卡,还没法补办,好痛心。
@SEANMESSI 银行卡丢失可能被捡到的人挂失了,现在卡被冻结,钱转不出来,异地又不能补办,身上快没钱了。
因为不能及时补办银行卡,很多网友都遭受过大大小小的不便。
银行回应:公司规章制度规定
银行卡不能异地补办?奥一网致电农业银行,接电话的工作人员回应称,公司的规章制度规定,遗失卡必须到开户行进行办理。这也是处于对用户的信息安全和隐私的保护。
对于开户网点被撤掉的问题。工作人员回应称:“一般而言,补办银行卡只要在开户地的农业银行都可以办理。或者可以打电话给农业银行(95599)咨询开户银行被并入哪个分行,前往办理即可。”
律师:不符合相关条件,有权拒绝
北京市盈科(深圳)律师事务所郑博恩律师表示,办理相关银行卡时双方签字合同,合同中也会针对挂失、补办作出相关规定,因此,首先应当看双方合同的约定。如果合同中就针对异地换卡进行的约定,应当遵循合同意思自治的原则进行处理。若合同中未约定的情况下,应当遵循法律的规定。
针对异地换卡的问题,银保监会也有相关的规定。银保监会规定,因各银行业务系统建设情况有所差异,在具体服务形式上略有差别。现有15家银行可以提供异地补办服务,农业银行和华夏银行提供借记卡异地换卡服务,持卡人需对遗失的借记卡办理挂失和销户,并将遗失借记卡中的资金转入新申