5、提示“连接”和“断开”为灰色
首先请先启用网卡(网上邻居(右键)—属性—本地连接(右键)—停用—启用)。然后用网页登录。如果仍然不能上网,将网线拔下重新插入。
6、提示网络在脱机状态下不可使用或者通过WAN客户端认证。
首先提示客户网线是否接好,在检查一切正常的情况下仍然无法上网,请客户先用网页登录将客户端的“钩”取消再试一下。
7、提示错误:“545 ”或者“591 ”还是其它
首先将客户的MAC地址取消,取消后仍然不行,建议用PPPOE或者网页登录。
8、提示不能连接
如果客户端不能连接建议用PPPOE登录(网上邻居(右键)—属性—创建一个新的连接—下一步—下一步(连接到Internet)—下一步(手动设置我的 连接)—下一步(用要求用户名和密码的宽带连接来连接)—下一步(ISP名称输入LQGD)—下一步(用户名、密码、确认密码)—下一步(选中在我的桌面 上添加一个到此连接的快捷方式)—完成)。
9、提示错误:“702 ”
有可能是系统问题,请先ping(开始—运行+cmd+netsh空格键winsock 空格键 reset)操作后仍无法上网就请客户重装系统。
MODEN指示灯说明
宽带连接时返回错误代码
宽带连接时返回错误代码
解决方法
525上网账号已失效,请与客服中心联系。(部分公司宽带 客户可使用“用户登录自助服务平台”查看账号状态)。
542账号已经在线
552由于连续多次输入错误密码,账号已被加黑名单。
553用户密码错误,将被加入黑名单。