JJ官方与京东商城达成合作,奖品都由京东商城直接发货,确保货物均为正品。京东商城在全国各地均有仓库及配送中心,所以只要您兑换成功,不需邮费就坐等收件。
8、如何查询我的兑奖情况?
兑奖物流信息您可以登录手机端-右下方小箭头-兑奖中心-兑奖记录中查看订单信息(IOS客户端查看兑奖订单信息:登录手机端-右下方小箭头-物品箱-“秋卡兑换商城”-兑奖记录),由于快递公司快递信息更新速度不同,您如果查询不到具体信息,您可以延后1到2天查询一下。
9、进行兑奖操作但是无法接收到短信验证码是怎么回事?
兑奖操作无法接收到短信验证码的原因:①手机是否欠费②手机信号出现波动,建议重启手机尝试。③短信箱存储短信过多,没定时清理,建议删除一些不必要的短信。④智能手机安装了拦截软件,如360防骚扰拦截。查询到被拦截后,放行此短信即可。⑤如未出现以上四点问题,请及时联系客服,为您进一步查询核实处理。
10、我要更换账号绑定的手机,怎么操作呢?
如果您的密保手机能正常使用,安卓手机:您可以在手机登录比赛大厅-点击大厅右下方箭头-个人中心-设置-安全中心-密保手机这个流程来解绑密保手机。苹果手机:您可以在手机登录比赛大厅-点击大厅右下方箭头-个人中心-安全中心-密保手机这个流程来解绑密保手机。如果您之前的密保手机无法正常使用,请登录my.jj.cn-账号求助-密保手机丢失/异常-人工解除提交申诉,在9:00-19:00提交3小时内处理,19:00-9:00在17小时内处理。