【导读】歌华有线机顶盒,你停机后,仍然收取每月18元的模拟信号服务费,有的用户"被欠费"长达10年。多名消费者对欠费不知情、并且表示强烈不满,质疑歌华有线强制消费。《天天315》本期聚焦:歌华有线机顶盒,停机了没有服务,凭什么还收费?
央广网北京8月18日消息 据经济之声《天天315》报道,北京的电视观众家里绝大多数都安装了歌华有线的机顶盒。机顶盒里的IC卡一般会和用户的银行卡关联,并按照每个月18元的费用扣费。很多用户想当然地认为,如果银行卡里没钱了,机顶盒就会停止服务,欠费停机-停止服务,自然也就不会产生费用了。不过,您知道么?如果您不去营业厅办理停机服务,即使不看电视,即使机顶盒停机,也会产生每个月18元的服务费。有的消费者因为房子长年无人居住,甚至欠费长达10年。
北京的章先生对这种情况非常不满。他向我们《天天315》栏目反映,几个月前他和歌华有线关联的银行卡里的钱要被扣完了,所以他自己认为机顶盒会自动停机。没想到两个月之后,他去歌华有线营业厅办理开通业务的时候,才发现自己还欠费,需要缴清钱款才能继续开通服务。章先生把自己的遭遇发到了自己的朋友圈,还有很多朋友和他有一样的遭遇。
章先生:我在歌华有线开了一个户,每个月扣18块钱。但是我的钱扣没了,也停机了,它还是在计费。我是2月底停机的,3、4、5几个月都收钱。停机了,应该就像你手机一样没有提供服务,几个月以后还要给钱吗?我在朋友圈发了以后,发现好多人都遇到过这种情况。