點評 安全權(包括人身安全和財產安全)是消費者的首要權利,是其他一切權利的基礎。本案爐具漏氣導致大火,導致消費者身體被燒傷。消費者可以向銷售者要求賠償,如果消費者有証據証明是損害是由產品缺陷引起的,銷售者和生產者則承擔連帶責任,消費者可以向銷售要求賠償,也可以要求生產者要求賠償。
案例10 新車質量問題 商家有責舉証
[關鍵字]車
2016年3月31日,陽江市江女士在豐華汽車銷售有限公司陽西分公司購買一輛轎車,同年4月18日晚上該車在行駛中突然前車輪爆裂,車輛失控掉進路溝。消委會工作人員深入調查,核實江女士在豐華公司所購汽車車輪爆裂屬實。經調解,最終雙方簽訂協議:被投訴方同意退還給投訴方已繳購車款(人民幣)77200元。
點評 汽車屬於消法中列舉的耐用商品,在購買之日起六個月內有質量瑕疵,經營者拒絕履行三包或售后承諾的,應當承擔舉証責任。按法律規定,關於售出的汽車爆胎是否遇到硬物沖擊造成,舉証責任在銷售方,如果銷售方沒能舉証,就應承擔舉証不能的責任。(記者 劉倩 通訊員 粵消宣)(策劃統籌 謝思佳 謝美琴 何勇榮 牛思遠)
(責編:靳欣怡(實習生)、姚欣雨)