曝光一下优信二手车 大家千万别买!!
先不说我的事情 让大家看看优信客服。。
视频中我的语音描述可能大家听不清,主要是想让大家看看优信是有多不负责
拨通官方电话 点意见投诉或者保险理赔绝对没人接 不管是周末还是工作日
但是你按1买车 马上接线员跟你联系了 只想呵呵了 。。
事情大概是这样一五一十给朋友们描述一下:
1,车出了小事故,然后正规程序理赔 报保险 去4s店事故证明都有,小擦挂。
2,因为是一成首付,车还是挂的优信,所以需要盖章,就是这个东西
4s店给的,然后我去了优信南坪德奔行分公司,按照以往出事故的方式,盖个章拿回给4s店就完了,后续就是保险和4s店事情,我就等通知提车,事情很简单吧?问题就出在这里,这次不同了,分公司工作人员给我说不能随便盖章了。。(不懂什么叫随便盖章)这是4s店开的,而且以前也是这样操作,她们说现在理赔模式不一样的,叫我给线上打电话,因为现在只要是保险理赔全部线上操作,实体店做不了,我的个去,我认了,然后在公司打电话那时候还是工作日下午4点过试了3次。。
分公司人也在,没人帮忙,说他们也没办法。。我的个去,当时他们那里视频应该也有,希望媒体能报个光,采访一下,多么的不负责,我白跑一趟,按他们要求电话也打不通,从始至终我没骂过一句脏话,不过我确实很生气,声音有点大,就把其中一个女的点火了,吼我。。反正我没骂人也没动手,都不能理解顾客,找不到合理盖章的方法我能怎么办??请问??赔不了?车不要了??
3、真心想问,我自己买的保险,我理赔一个车险,都是通过正常程序平安保险和奔驰4s店,关键是按你们方式根本解决不了,然后分公司一点人性化的操作都没有,比如后续回个电话什么的,或者帮我联系下有没有更好的处理方式??
4、想起加过优信客服微信,回去就问了一下,结果要让大家看看神奇的优信因为一个正规的理赔,现在会给顾客带来多大的麻烦,因为之前根本就不需要,然后我叫他们自己联系4s店,因为这些是4s才能提供的。电话他们也打了,不过他们回电话说,4s说听不懂普通话办不了。。我的个去。。神奇吧。。不过我挺理解4s店的。。之前出过事故,我知道根本就没这么麻烦。。现在感觉是变相限制消费者必须去他们优信合作的修车厂修,也是我后来才知道的,去他们那里修,出事故保险都不用报,直击联系他们客服,修车厂的来开车,修完后给我送回来。。说实话服务到是可以,但是我去4s店也是正常的方式,我的选择为何你们就这么平平刁难,这种不正规的利益索取方式,真觉得恶心。
5、微信客服还给我说特殊情况我是又可以什么小程序也是操作,传二个照片就行了。。关键是我自己去试了找不到,他也没告诉我。。而且我真心搞不懂这么小的事情为何属于特殊情况,我自己买的车买的保险,就因为一成首付,你们就可以这样平平刁难顾客??保险理赔给你们有撒损失呢
6、后续又打电话跟客服交流,神奇的事情发生了。。理赔的直接给我说要盖章那个可以直接传给他们北京总部,盖章发过来。。完事。。我的个去,我到底该信谁,如何操作。。暂且说好的,等北京总部那边联系我,结果。。没下文了。。今天提车。。没人联系我
7、优信买车千万要当心,从买车到现在是一条不归路,提车之前出了很多问题,提车从等二周变成二个月。。保险强制平安的9000多。。一成首付一年后要过户到自己名下要求贼多。。还要看不同合作的贷款公司要求。。超级麻烦。。