1、申诉成功后,好友会收到邮件通知;2、打开邮件后点击邮件正文的,点此重新设置密码和密保;3、打开网页后第一步就是输入之前申诉的QQ号码,点击下一步;4、申诉成功后直接让用户重新设置密保问题;5、然后是验证密保问题了,将刚才设置的问题回答验证;6、完成设置密保和验证密保问题后,现在就能够重新设置密码。