1、如遇节假日做不了检测怎么办?
如遇节假日检测机构不能正常营业,您的行程必将受到影响,请务必提前联系检测机构确认。如无法按时检测并向驻加使领馆申领健康码,请您联系航空公司调整行期。
如遇长假,航空公司也可能调整航班安排,请您提前联系确认。
2、驻加使领馆审发健康码需要多长时间?节假日和周末也审发吗?
驻加使领馆会在收到申请后尽快审发健康码,包括周末和节假日,以确保乘客顺利登机赴华。为避免耽误您的行程,请尽可能在获取检测证明后,马上登录健康码微信小程序或网页版提交申请。
3、3岁以下儿童是否需要申请健康码?
答: 3周岁(含3岁)以下婴幼儿且当地检测机构不予检测的,无需进行双检测,亦无需申请健康码,但登机前须由航空公司现场检测体温正常,并请陪同父母或合法监护人在现场签署免责声明书。
4、申请健康码时,应选择哪个使领馆?
答:请根据检测地所属驻加使领馆领区选择相应的使领馆。
5、绿色健康码有时限吗?
答:绿色健康码生成后会自动显示失效时间,请务必留意。特别是从加东地区到温哥华转机赴华时,请务必考虑时差影响。请到温哥华后即查看绿色健康码失效时间,提前在机场办理登机手续,以免绿色健康码失效后不能登机。
6、如果我搭乘加航航班从渥太华出发,前往温哥华转乘国航航班回国,但加航因机械故障延误4小时,导致将不能在绿色健康码有效时限内赶上国航当日直飞国内的航班,能否凭失效了几个小时的健康码登机?
答:不能。您必须在绿色健康码失效前登机。如在加拿大转机的加国内航班延误,请您重新做好妥善安排。您可以改签他日航班,重新在当地(如渥太华)做双检测并申请绿色健康码。您也可以改签他日航班,提前到赴华航班出发地(如温哥华)重新做双检测并申请绿色健康码。
7、获得绿色健康码后,是否还需要持纸质报告登机?
答:自12月1日起赴华乘客凭绿色健康码登机,此前凭检测证明直接登机的做法不再适用。如果您是请他人代为申请绿色健康码,需请代申报人在您办理登机手续时,通过视频将您的实时动态绿色健康码出示给航司工作人员。如无法视频,请向航空公司工作人员出示绿色健康码截屏及检测证明原件。
8、乘坐加航航班技术经停韩国(即航班所有乘客不下飞机),是否需要在韩国进行第二次检测?
答:无需做第二次检测。请特别注意,如您乘坐该航班,在通过健康码微信小程序或网页版申报信息时,“直达中国航班的出发地”请填写“加拿大”,勿填写“韩国”,否则可能导致申请不通过。
9、我无法通过健康码微信小程序或网页版上传图片文件(如检测报告),但已根据提示通过指定邮箱将图片文件发给使领馆了,为何一直未收到绿色健康码?
答:正常情况下,三次上传图片文件失败后,健康码微信小程序或网页版就会提示您通过指定邮件发送图片文件。此时,切勿直接离开小程序界面或关闭网页,而要继续选择“确认”并完成“提交”操作,否则驻加使领馆将收不到审核申请。
10、如在申请健康码时遇到技术问题,可以联系谁?
答:健康码微信小程序页面右上方有“常见问题解答”,您可以点击查看双检测政策、小程序技术方面的问题解答。如果常见问题解答里没有您希望了解的内容,您还可以通过外交部12308小程序,使用在线客户-客服咨询功能进行咨询,或拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时)86-10-12308/86-10-59913991,或联系驻加使领馆咨询。