知识库文章
文章编号: 000124359
打印电子邮件
简体中文
当Windows 10 不能启动时,是否不知道如何修复您的个人计算机?浏览此页面以获取一些基本的故障处理提示,以解决问题。
文章内容
症状
无引导症状
持续时间:0:39
隐藏式字幕:仅限英文
本文介绍了对正常开机且在启动时通过戴尔 BIOS 屏幕、但无法成功引导至 Microsoft Windows 10 的计算机进行的一般故障处理步骤。计算机处于无法引导状态的一些症状:
计算机接通电源、有视频并且继续通过了 Dell 屏幕(屏幕显示并消失),但是 Windows 没有完成引导。切换时 Caps Lock 键亮起。硬盘活动指示灯可能闪烁、一直亮起或不亮。屏幕上可能显示错误消息。未显示诊断代码,电源按钮以其正常工作颜色稳定亮起。未听到操作计算机声音。
目录:
原因
本文针对的是 Microsoft Windows 10。
单击下方以更改操作系统。
视频指南:我的计算机无法启动进入 Windows 10
验证计算机是否完成初始开机(开机自检)
通常计算机不会尝试将控制权移交给操作系统。如果打开计算机后看到底部带有进度条的DELL徽标屏幕,并且进度条填满后消失,表明计算机已成功完成开机自检。
拔下所有设备并执行硬重置
硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。请尝试从计算机拔下所有设备,包括:
打印机扫描仪多媒体读卡器小型介质底座(iPod、PDA、MP3 播放器等)。数码相机和录像机USB存储设备所有光驱中的CD或DVD
台式机只能保留显示器、鼠标和键盘与计算机的连接。
完成此操作后,从墙上插座拔下计算机电源,卸下笔记本电脑电池(如果适用),然后按下电源按钮并保持约15秒。然后,重新插入计算机的墙上电源并尝试重新启动。
注:对于 Dell Latitude 笔记本电脑,您可以尝试使用强制性 ePSA 方法恢复个人计算机。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章如何使用强制性 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复(英文版)。
检查特定错误消息
请尝试在 Web 上搜索其他解决方案。
在下面单击您的首选搜索引擎,然后描述您的问题(包括特定的错误信息)