『Return』-　退货:基本上大部份的网购商品都提供这项服务,只是不一定每一家都会附上免费邮寄的回邮方式,这个时候就一定要记得在购物之前,点击电商网页上的　”Return　Policy”　来仔细阅读,通常都在网页最下方。　『Refund』-　退款:相信这也是大家最在意的,毕竟东西都还你了,我的钱也该尽速回到我口袋了吧?但是　No,　No,　No,　案情并不单纯、事情没这么简单呀~且让我来跟大家解释一下。　『Exchange』-　换货:如果你收到商品后不满意、不喜欢,觉得退款太麻烦,正好有其他想要的,就可以做换货这个动作。