第一节成为业务高手应具备的素质一、业务高手的经验经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝,业务高手应具备下列经验:1用正当服务赢得生意2让老顾客带来新顾客3站在对方的立场去衡量4推销商品要像嫁女儿5多向老前辈请教二、业务高手的八种性格想要成为业务高手,必须具备以下八种性格:1热情2开朗3温和4坚毅5耐性6宽容7大方8幽默三、必须克服的三个障碍作为一名业务高手,他必须具有较好的自我认知能力,而这正是业务人员开展各项业务活动所必备的。业务人员在认知过程中努力克服下面几种工作障碍:1性别障碍性别障碍是指性别对人际交往和人际关系建立的阻碍。这种障碍与社会的开化程度及男女社会地位的平等与否有着非常密切的关系。2文化障碍文化障碍是指人们文化水平的差异对人际交往和人际关系建立的阻碍。3关系障碍关系障碍是指双方所存在的某种特殊关系对彼此交往的阻碍。四、养成雷厉风行的工作风格作为一个业务高手,无论外在环境如何,成功所必须具备的特质几乎不曾改变,专业能力与自信必不可少,但建立属于自己的做事风格,创造你的存在价值,则更为重要。所谓做事风格,其实是指个人在解决工作难题、与同事分享资讯想法、作决策的独特模式中,每个人因为兴趣、行为模式、工作经验和与生俱来的个性差异,形成不同的做事风格。它反映在走路的姿态、谈话方式、穿衣讲究、时间管理、与同事相处以及和主管的应对上。