①确定调查对象。首先要确定调查总体,其次要确定调查样本。 ②拟定调查计划。③进行试探性调查。是为了了解调查项目和调查程序设计得是否合理, 以便作出修改。④选择和编制调查工具。⑤实施调查。⑥整理调查材料。⑦撰写研究报告。 拟定调查计划时应考虑的内容。①确定所采用的调查方法。②确定调查项目。③确定调查 进程。 问卷调查的优点。统一、定量、节省、匿名。 问卷调查的缺点。①问卷中大部分问题的答案由于预先被划分了有限的范围,不可避免地 限制和简单化了回答,从而遗漏深层复杂信息。②不可避免出现漏答、错答或回避回答的 现象。③问卷篇幅不能太长,调查项目受限制,不利于详细收集资料。④问卷是书面调查, 适用于有一定文化水平的人。 问卷的一般格式。①前言。介绍调查主办单位和调查人员;调查的目的和潜在价值,以及 特定被调查者被选中的原因;承诺对涉及个人内容的调查结果保密;说明被调查者回答的 重要性,对他们的合作表示感谢。②指导语。应简明易懂。③问题。格式:a 选择性回答 或封闭性,就是要求答卷人从两个或更多选项中选择一个。B 结果开放性或自由答题式题 目。要求答卷人自行填写答案。 设置问卷问题要注意:题目的格式、问题制定的原则、题目的数量与安排(30 分钟内答完 为宜)。 问卷中问题制定的原则。在内容上:题目类型是否正确而合适;题目是否切合研究假设的 需要;题目是否含混不清,引起歧义;题目是否涉及社会禁忌与爱好;要避免或减少社会 称许性;题目是否产生暗示作用;题目是否超出受测者的知识和能力。在言语上:文字应 浅显、易懂,不超过受测者的领悟能力;用语应力求简单,不能太复杂;字句的意义力求 清楚明白,不要含混或暧昧;一句话代表一个单一事物,不要用两个以上的观念或事件; 要用标准的语言叙述或描述,把概念、范围界定清楚。在情绪上:在能理解的范围内提出 问题;问题不要引起误解或争论;尽量使用肯定的叙述,避免使用双重否定的格式;不用 或少用假设语句或猜测语句。 访谈的优缺点。优点:访谈能深入受访者的内心,了解他们所思所想,包括他们的价值观、 情感感受及行为规范,能从受访者的角度对研究现象获得多种描述和解释;访谈具有灵活 性以及对意义进行解释的空间;访谈能使受访者感到更加有力,从而对自己的行为历程进 行反省,影响对自身文化的解释和建构。能保证研究的内在效度。缺点:样本较小,访谈 好肥的时间和精力较多,代价较高。 访谈的类型。采用开放型和半开放型两种形式。 访谈的前期准备工作。设计访谈提纲和与受访者商量有关事宜,如访谈时间和地点的选择、 访谈的次数和长度,是否采用录音、录像设备等等。 提问、倾听、回应被认为是访谈中的三项主要工作。 访谈中提问的类型。按问题的语句结构可以分为开放型和封闭型;按问题所指向的回答可 以分为具体型和抽象型;按问题本身的语义清晰度可以分为清晰型和含混型。 访谈中追问的基本原则是:使用受访者自己的语言来询问他们曾经表达过的看法和行为。 针对具体的细节问题即时追问,,切忌不管对方在说什么或想什么,只按照事先设计的访谈 提纲,把问题挨个跑出去,这样的追问会妨碍访谈自然进行,会忽略受访者的思路,把自 己的设计甚至偏见强加给对方。 访谈中如何倾听?听的态度,从认知层面上看,有三种:主观判断式的听、客观接受式的 听、意义建构式的听。主观判断式的听,即访谈者把受访者的回答内容,按照自己的观念、 价值观、思维习惯等去理解,迅速作出自己的判断。很容易将研究者个人的观点强加给被 研究者,得出不符合“客观实际”的研究结果。