总的来说,应当自信而礼貌。

Step 1: 进店打招呼:
如果有人替你拉门,TA一定会看着你的眼睛并微笑,请你一定也看着TA的眼睛微笑示好。
如果Ta微笑示好的同时,还向你说了:你好。你也可以微笑示好说“你好”。
雷区:看到别人为你拉门,你可以是第一个微笑的人,但是不要成为第一个说你好的人。
Step 2: 粗略扫描全场
扫描的内容包括:
A。 看装潢:同一个奢侈品牌的不同店面,装修风格会一致,但是装饰都会不一样。比如爱马仕在伦敦邦德街的店,里面还有一个带有Henry Moore雕塑作品的室外庭院。
B。看规模:面积多大,有的店里只卖这个品牌的包和鞋,有的店里只卖衣服,有的二楼或者三楼只接受VIP预约后才能上去。
C。看商品的成列:看鞋子在左边还是右边、包在一楼还是二楼,男装在里面还是外面。
D。 当然是看有没有打折区啦. 一般奢侈品的打折商品会分散开,故意让顾客走遍全场。但是一些轻奢品牌除外,比如Karl Lagerfied。
Step 3: 细看商品
细看的内容包括:设计细节、面料材质、功能(衣服有没有口袋、包包里面有几层内隔、帽子可不可拆卸)、偷瞄价格(如果有的话)
Step 4: 与柜姐交谈
有的品牌要求主动询问客人:你有什么特别要找的吗?我有什么能帮到你的吗?
有的品牌则要求不要问这些问题去接近顾客,只对顾客微笑,直到你主动问店员问题,或者出现明显的犹豫,或者你无知得太明显。
你可以回答:没关系,我随便看看。(一副已婚有子,生人勿进状)
如果要硬聊(撩),你事先可以在官网查找你喜欢的款式,记住名称或者抓关键词形容出来,进店后扫一眼全场,礼貌地问柜姐:
“ 你好,请问狗头衫在哪里?”
“ 你好,我在找Barcelona包。”
如果这时柜姐说下个月会到,你可以给她留电话,让货到了给你打电话,显示出你的购买意愿非常强烈,从此以后这位柜姐会非常乐意为你服务,很可能有新货都会通知你。如果你只是想练练我教给你的套路,她电话给你的时候, 一句话回应 “好的,最近比较忙,有时间了就过去。“
这样的好处是,下一次你进店的时候又可以说:你的同事联系我说迷彩色的飞行员夹克到了,我来看看。”继续让店里员工知道你经常来。
雷区:要显示出这个品牌你经常买,就不要说出品牌名。 再进阶的方法是,品类名称不要说出来,直接说“ 你好,我想买小黑瓶“ ”橘彩星光到货了吗?“
以我在奢侈品零售的工作经历来讲,经常去奢侈品店的人(代购除外),和柜姐的交谈经常是这样开头的:
“你好,你们有一款珍珠后跟的拖鞋,请问在哪里?”
“你好,我想给我女朋友买一个生日礼物。”
然后柜姐会询问你对方的国籍啊(了解肤色,化妆品和服装比较常问国籍)、性格啊。
”你好,我晚上有个Party要参加,能帮我选一套西装吗?“
然后柜姐会问你派对是商务性质还是朋友聚会、室内还是室外(涉及到面料厚度、男的要不要再给他搭个马甲,女的要不要再给她配个披肩,我甚至还会问客人派对场所地板的材质,有的鞋底在大理石上会打滑,太薄的鞋子和太细的高跟鞋不适合户外有草地的派对。
(重点来了)不土的土豪,都特别懂得让店员为他们服务,但是又显得特别礼貌。店员给他们推荐一个东西后,他们会仔细听店员推荐的理由,特别相信店员的专业性,甚至会问店员:你觉得哪个好。然后买下店员推荐的那一个。我会在近期给大家推送可以在奢侈品店享受到的增值服务。
Step 5: 买单
土豪都是痛快人,基本没什么注意事项,花钱谁还不会啊。只有一个礼仪需要提醒,如果是付现金,店员会给一个折叠的皮质本子,你打开会看到账单。对,店员递给你的时候不会是打开的状态。
第一,默认为奢侈品消费者都是对价格不敏感的。第二,对价格敏感的客户,一定程度上避免了尴尬,有的店员甚至会在递给你账单后故意离开。你的钞票放在夹子里后一定要再折叠起来,钱不能露出来。
等你准备好后,刚才故意离开的店员又会故意回来收走夹子,而且一定不会当着你的面打开数钱。整个和店员交接本子的过程中,钱露出来是不太合礼仪的,一是证明店员没有碰过你的钱,二是证明不土的土豪不露财。
Step 6: 留下一个神秘的微笑。
”Bye.”
出品 | 土豪不土不土 (ID:tuhaobutubutu)
作者 | Jasmine田媛 (ID:tian_xiaomao)
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