背景:7月末来到杭州,由于急着找工作,放弃了自己美工之路,选择了一个门槛相对不高的客服岗位,也是可以减轻来杭压力。
面试:8月10日我已经入职了一家设计公司,但公司对新员工的态度让我很想放弃,于是下午就请假去了曹操出行面试客服岗位。面试过程像大型宣讲会,感觉这个岗位离职率很高,面试也是几分钟就结束了,很好过。当天晚上就收到入职通知,8月12号我正式入职啦。
培训:入职前三天是培训阶段,每天和上学一样,培训老师放映ppt,我们记笔记,时不时还考试早八晚五过的很舒服。三天培训期过了就是为期一周的实践课,客服分为在线和接线,这一周我也在不断的学习电话沟通的技巧,客服真是一个被客户吐槽,挨骂的岗位。
入组:在经过培训期,我们新人就可以入组啦,可以正式的成为接线客服,同时在入组前也有几个被优化掉的小伙伴,到9月初,和我一起培训的二十多位小伙伴只留下了5个人,不得不说离职率相当高,可能有的人受不了倒班,有的人受不了天天被骂,理由千千万,就看你干不干。