平时在即时聊天工具上和客户交谈时也可以用。无论什么场所和场景,在和客户聊天的时候,要真诚地对待客户,尊重客户的隐私。聊天内容要有度,和客户保持安全距离。还是那句话,让彼此都觉得舒适自在才是最重要的。
曾经有人问我,费米,做了这么多年的外贸,什么时候让你觉得最有成就感。
我说:当我遇上一个素未蒙面,远隔千山万水的客户。我努力克服各种困难,将这个潜在客户变成新客户,又从新客户发展为长期合作的客户。我知道他需要的是什么,他信任我能提供他想要的,我们互利共赢。慢慢地,我们又从长期合作伙伴变成志趣相同的朋友。每次他来中国拜访,我们都会见一面,谈谈最近的工作状况,聊聊最近的生活趣事,我们亦师亦友。这个时候是我感到最有成就感的时候。
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