11 碰到让你厌烦的客户: 碰到让你厌烦的客户: 如果是他的错----我为什么要为别人的错生气? 超脱。“待人贵超然”12 显得轻视你的产品的客户: 显得轻视你的产品的客户: “即使你的生意只占他的利润的 1%……” “存在就是合理” 他既没有放弃,我自当仁不让 13 贪得无厌的客户: 贪得无厌的客户: 欣赏他,变得和他一样 我的底线 “与人斗,其乐无穷” “输赢并不重要,关键是要有趣” 14 在压力之下,强者会感到振奋, 弱者则只感到沮丧。 人格训练 15 太棒了! 太棒了! 这样的事情竟然发生在我 的身上,上天又给了我一 次成长的机会。 凡事的发生必有其因果, 必有助于我。 16 与客户相处,需要什么样的技巧? 与客户相处,需要什么样的技巧? 17 18 1920 21 笑容 笑容 微笑,是一种功德 眉开眼笑,嘴角上翘 22 情感帐户 情感帐户 要求客户提供市场信息23 情感账户 情感账户 24