忘记锁屏密码怎么办?别着急,小V给您支招
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
若手机开启查找手机功能并且当前能进入桌面,可以尝试通过云服务(https://yun.vivo.com.cn)查找手机--清除手机,可清除手机所有数据,锁屏密码也会被清除,操作前请提前备份数据
注:采用FBE加密模式的机型若手机重启后,在锁屏界面则不适用于该步骤(清除手机指令不会执行),需到客户服务中心解锁。
如果能进入桌面,请您备份好手机数据后,通过“云服务--设置”或“i管家--(实用工具)--查找手机”开启“查找手机”再进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据或设置--更多设置--恢复出厂设置,输入vivo帐号密码,将手机恢复到初始状态。
注:如果没有vivo帐号,可进入桌面--云服务--登录/注册
FBE加密模式的机型不适用于该步骤,需到客户服务中心解锁。
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”
注:部分使用FBE加密技术的机型如:iQOO,无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁
点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:若您忘记了锁屏密码,可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择您的省市进行查询即可