整洁合体、美观大方的服饰能够给顾客以清新明快、大方稳重、舒展端庄的视觉感受。
销售人员在工作期间一律穿着商店或卖场统一分发的工作制服,挂牌服务,利于顾客监督,并给顾客以整体的感觉。没有分发工作制服的商店或卖场,销售人员的着装应本着美观大方、合时合体的原则。如果服装过于花哨,容易给消费者造成轻浮、不可靠的印象;相反,如果过于呆板、落伍,会让顾客怀疑销售人员的鉴赏力。不适的服装会使顾客对销售人员提供的意见和建议质疑。
2、销售人员的行为举止与顾客心理
销售人员的行为举止,是指其在接待顾客过程中站立、行走、表情、动作等。