苏站路苏州火车站公安制证窗口。
苏州园区站内旅客公告牌。记者 方方 摄
铁路苏州园区站未设置实名制制证窗口,身份证没随身携带的旅客需赶到苏州火车站办理——
这些火车站能否增设旅客身份证补办设备?
苏报公益守护记者 方方
经常乘坐高铁出行的市民都知道,铁路运输实行旅客实名制乘车以及“无纸化”车票后,身份证成为极其重要的出行凭证,一旦丢失或忘记带,旅客就需要尽快补办证件。可如果车站内没有设置这样的便捷服务,着急赶高铁的旅客就需要为“证明自己”来回奔波。
不小心丢失身份证,旅客为“补证”伤脑筋
不久前,市民徐先生准备从铁路苏州园区站乘车前往上海,到了火车站候车大厅才发现,自己的身份证居然不见了。徐先生打开随身行李反复寻找,可就是不见身份证踪影。
没有证件就无法现场买票,无奈之下,徐先生来到车站服务台,咨询能否补办一张临时身份证明方便乘车。工作人员告诉他,苏州园区站无法提供办理临时身份证明服务,需要旅客前往苏州火车站办理临时身份证明。
这下子徐先生有点郁闷了,苏州园区站和苏州火车站距离甚远,无论打车还是乘坐轨道交通,来来回回都要花费不少时间。车站为啥不能放置一些便捷化的电子设备,方便未携带证件的旅客快速制作临时身份证明呢?
补办身份证件需到苏州火车站售票窗口
6月21日,记者来到位于苏州工业园区至和西路的园区站一探究竟。外观酷似航站楼的苏州园区站,二层为售票、进站以及候车等功能厅。宽敞明亮的站厅内,分布着自助售票区、商业服务区、重点旅客候车区,饮用水机、充电宝、哺乳室等辅助设施、设备一应俱全。
在车站检票口设有一张公告牌,上面明示园区站实行验检合一,根据有关要求,不能使用手机动态二维码刷码进站,旅客需要持购票的有效证件刷证进站。除此之外,在刷证、检票通道的下方,标明旅客可使用居民身份证、中铁银通卡、护照、台胞证、港澳通行证进站乘车。环顾四周,并没有可供旅客补办个人证件的便捷化设备。
在车站警务室,工作人员告诉记者,园区站开通运营后,不时有赶乘高铁的旅客过来求助,希望在他们不慎遗失身份证后尽快补办。不过目前站厅内并无此类设备,需要补办个人身份证件,旅客手机里事先又无有效信息绑定,就需要赶到苏州火车站售票窗口及时办理。
为旅客解难题能否尽早设置补办证明窗口
作为公共服务机构,火车站是否有必