电话铃声响起,销售人员在电话响起三声内拿起话筒。自报家门:您好!古寨新村! 同时销售人员应及时做好记录,正确姿势:左手拿电话,右手握笔,边听边做记录。(记录内容提纲) 范例:销售员:“你是看别墅还是多层?” 客户:“你们的别墅(多层)多少钱一平方?” 销售员:“我们现在二期是准现房发售,现在仅售 2280 在有时间的话就可以到现场来了解一下(电话里一定要邀请到现场),我们现场有专业人员给您做详细讲解”。 客户:“这么贵?” 销售员:“一分价钱一分货,别光听价格,看完东西您再看看是不是 值得。好吧。对了,还没请教您贵姓啊?(适时反问,化被动为 主动)” 客户:“我姓张”。 销售员:“张先生,这个电话是你本人的电话吧?”给客户确认电话 号码,尽量多留客户的联系方式? 客户:“是的”。 客户:“你们的房子都有什么样的户型,多大面积?” 销售员:“我们这里主要是185---201 的别墅,你要不来实地看一下, 对了,你是从哪里得到我们的项目信息的?(适时反问,化被动 为主动)” 我是从??看到了你们的广告的。” 销售员:“哦,那您知道我们项目的地址吗或售楼部的位置吗?” 客户:“不知道”。 销售员:“我们项目位于老新延路与和谐街交叉口向北 200 古固寨乡政府(新址)对面。周边教育配套成熟,小区内网球场、篮球场、休闲会所、车位等多种生活配套设施齐全,是现在古寨 新区唯一大产权高档纯别墅社区。