如果chenxiaoshuaiw网友的鼠标已经无法刷新固件,或是在固件刷新完毕后,依旧无法正常使用,则可确定鼠标确实出现了玩家无法自行修复的故障,chenxiaoshuaiw网友可以到雷蛇官网,或拨打雷蛇售后热线400-0808-769,来查询最近的雷蛇售后网点,以便将产品送到雷蛇售后网点享受售后服务。当然,这需要chenxiaoshuaiw网友的鼠标购买时间小于两年,并可提供完整的产品包装为前提。如果时间超出两年或无法提供包装,将无法享受到质保服务。