超市的收银员岗位,是超市防损的重点部门,不管是内部内部防损还是外部防损,收银部门必须要严格控制。
1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面点清。
2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。
3、取下机罩,叠好放在抽屉里。
4、收银机开机程序:开UPS电源,显示屏、主机,将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
5、输入密码,进入销售状态,打开钱箱,放入备用金(面值大的放上格,面值小的零钞放下格)。
6、认真检查收银机、扫描枪是否正常,如有异常立即向主管汇报。
7、将营业所需的计算器等摆放好,清洁收银台和清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。
8、严禁带私人现金进入门店。
9、严禁将营业款带出门店或收银台。
10、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推托。入机前应根据顾客购买量的大小,选择合适的购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
11、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银员保持适当距离,不准爬在收银台上。
12、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上摩擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、条码、数量是否一致。
13、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价格,当电脑显示的商品资料与实物不符时:
(1) 营业员打错价,应按低价售出,差价由负责柜组责任人赔偿(但要防止顾客有意转移价格或标价签),收银员应立即向主管汇报。
(2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时通知营业员更换。
14、收银员应将顾客或小孩手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品,先扫描入机,以避免漏输或打坏商品。
15、对于以自编码销售的商品,收银员根据实际金额,先输入数量,再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑。
16、当扫描不出商品条码时,应将商品暂放一边,待其他商品扫描完毕后,一起改用手工输入。不得用不同条码的同价商品代替入机。
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