总体来说,在喜马拉雅上收听严肃内容和娱乐内容的用户之间似乎存在壁垒。常听语音直播的用户在音频节目方面也倾向于玄幻、悬疑等虚构类小说;常听严肃内容的听众几乎不参与喜马拉雅的直播。◾语音直播
直播间留住用户主要靠主播的个人魅力,如声音是否好听,唱歌是否好听,是否会讲段子等。一旦用户“留在直播间”,甚至稳定光顾时,用户的需求就变成了“我需要得到关注”。主播关注粉丝的途径只要有两个,一是点歌唱歌,二是回应粉丝在公屏上发出的消息。
通过问卷调查得到的结果显示,大部分用户经常主动点歌,且用户也十分期待主播点名自己点歌。
笔者在使用语音直播的过程中,了解到几乎每个标注“唱歌“标签的直播间都会提供歌曲的可选范围,且主播也会不定时让听众点歌。但是,现在歌单呈现形式比较原始,例如点进管理员的头像查看歌单,然后在可选范围内点一首想听的歌。
建议在直播间设置一个更简便的歌单入口和点歌形式,可供听众点歌,并按点赞数排名。主播根据这个顺序唱歌或者播放背景音乐。
本次调研中,用户在直播中参与互动的几乎都是以文字形式,即在公屏上用文字与主播以及其他用户交流。公屏中的信息,除了用户发出来的之外,还有系统信息,送礼物信息,这些信息的呈现形式大同小异。因此,随着聊天参与度增加,用户难免会遇到自己发出的信息被忽略的情况。
为了满足用户在参与直播中被关注的需求,建议设置新的消息显示形式,与一般文字内容区分开。同时通过小额付费实现这样的区别化,让此类信息的数量不要过多,也以此让用户产生“我发出的信息被特别关注了”的心理。