中国银行为客户提供了预留信息验证服务,以帮助客户有效识别假网站,建议客户在首次使用网上银行服务时及时设置预留信息,并除在中国银行办理业务使用外,不向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容。第十一条客户应确保使用网上银行服务的计算机以及储存在计算机系统和通讯系统中信息的安全性。下载并安装由中国银行提供的用于保护客户端安全的控件,定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁,安装防火墙,安装并及时更新杀毒软件等。