一个城市的解封并不是撕下一张封条这么简单,这场疫情像块巨石,压在每个人心上,留下了深刻印记,甚至也留下一道心理疤痕
武汉有句老话叫紧走慢走,一天走不出汉口,用来形容武汉的大,这座有着900多万常住人口的大武汉,历经一场新冠肺炎疫情的劫难,4月8日零时,正式解封。但一个城市的解封并不是撕下一张封条这么简单,这场疫情像块巨石,压在每个人心上,留下了一层迷障,甚至也留下了一道心理疤痕。
1月23日,武汉宣布封城的消息让以往热闹喧嚣的大武汉陷入前所未有的安静,一夜之间,武汉变成了一座孤岛,每个人都在渴望求生。
作为“湖北省心理咨询师协会热线”(简称湖北心理热线)的组织者、心理咨询师,湖北省心理咨询师协会常务秘书长杜洺君告诉《方圆》记者,封城当天,湖北省心理咨询师协会(以下简称湖北心协)第一时间开设了湖北心理热线(15342296955),24小时提供线上心理求助服务。根据湖北心协的统计,此次报名参与心理热线的人数多达900多人,进入工作团队的人数为454人,经过筛选符合条件的心理咨询师人数为258人。这条热线,为武汉构建起了一条心理疏导和心理干预的安全防护网,也成为当时武汉民众进行心理求助的为数不多的有效途径。
因为疫情的特殊情况,心理咨询师们的工作,主要是通过热线和网络方式进行,但是基于需要,他们也会去隔离点、社区提供面对面服务。
湖北心协心理咨询师李萌说:“一开始大家都抱着试一试的心理打来电话,除了心理问题还有大量实质性的问题需要寻求帮助:比如发烧了怎么找车去医院,去医院之后没有床位怎么办,还有许多人都不知道自己住的小区属于哪个社区,这些最实际的问题搅乱了整个城市的心理状态。如果按照日常做法,我们会告诉对方,你打错电话了,但在突如其来的疫情之下,来电者内心的害怕、焦虑和恐惧,都可能会在心里留下创伤,我们需要找到方法去安抚他们。”
李萌和同事搜集了武汉各个社区的电话和一些能回答这些问题的问询热线,她认为当求助者可以从热线得到一些讯息和资源的支持时,内心的恐惧和缺失会得到大部分的缓解。
疫情让许多人丧失了安全感,甚至一些旧有的创伤也不断被重新激活。焦虑,烦躁,悲伤,牵挂,愤怒,抑郁,在心理咨询师王红艳看来都是疫情带来的心理创伤,她觉得这场疫情已经构成群体性灾难,如果人们的应激状态没有及时得到干预,就有可能转化为创伤后应激障碍,在疫情