概述
如果 Zoom 设置中未显示您的摄像头,或者已选中摄像头但不显示任何视频,本文可以帮助您排除故障。
前提条件
Zoom 桌面客户端Zoom 移动应用
如果您尚未测试视频,请进行测试,确认是否选择了正确的摄像头并调整视频设置。了解如何测试视频。
Windows 版故障排除方法
确保会使用摄像头的所有其他程序当前未使用摄像头或已关闭。重启计算机。卸载 Zoom 客户端,然后从我们的下载中心重新安装最新版本。访问设备的支持和下载页面,更新摄像头驱动程序:
macOS 版故障排除方法
确保会使用摄像头的所有其他程序(如Photo Booth 和Facetime)都已关闭。重启计算机。如果重启后在 Zoom 中摄像头仍然无法正常工作,请使用 Photo Booth 和Facetime 等Mac 应用检查摄像头能否正常工作。如果摄像头在其他应用中正常工作,请卸载 Zoom 客户端,然后从我们的下载中心重新安装最新版本。如果摄像头在任何应用中都无法正常工作,请联系Apple 支持部门。
注意:如果您使用的是 Mac OS 10.14 Mojave ,但仍无法访问摄像头,请查看您的操作系统权限,确认 Zoom 是否有权限访问摄像头。有关详细信息,请参见在 Mac OS 10.14 Mojave 上使用 Zoom 客户端和 Zoom Rooms。
Linux 版故障排除方法
确保会使用摄像头的所有其他程序当前未使用摄像头或已关闭。重启计算机。如果重启后仍然无法正常工作,请卸载 Zoom 客户端,然后从我们的下载中心重新安装最新版本。
Android 版设备故障排除方法
尝试点击视频启动视频。
点击切换摄像头切换前置摄像头和后置摄像头。
检查是否有任何其他应用正在使用摄像头。打开最近的应用。打开方式因设备而异。在某些设备上,可以按住主页按钮,而某些设备则具有最近的应用按键。向右滑动关闭正在使用摄像头的任何应用。
查看 Zoom 是否具有摄像头的访问权限。打开设备设置。点击应用。点击应用管理器。点击Zoom。如果未列出拍摄照片和视频的权限,请卸载然后按照以下步骤重新安装应用。
卸载并重新安装 Zoom 应用。打开设备设置。点击应用。点击应用管理器。点击Zoom。点击卸载。确认卸载。