打印输出长度 可灵活设定; 医院版排队叫号管理系统 - - 24 - - 金雀排队管理系统 ? 系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时 间、最多呼叫次数、平均呼叫次数; ? ? 系统可根据用户需求提供年、月、日、任意几天、当天时间段的分类查询和统计; 系统提供业务数据输出,输出文件可为 EXCEL 或文本文件功能、提供业务数据上传, - - 25 - - 医院版排队叫号管理系统 金雀排队管理系统 可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数 据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能; ? ? ? ? 系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印。 显示屏可全中文滚动显示,并可多种颜色显示区分; 系统可实现全院联网,且排队号码不重复。 系统可以通过电话进行预约,预约成功后取得预约号,在相同时间就诊时,可以凭 预约顺序号优先就诊。 8、金雀排队管理系统的作用 当今各行各业的信息化、智能化建设越来越广泛,整个社会对各个行业的办事效率的 要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量, 提高服务效率,例如医院门诊等,现在的患者不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要 求医院尽量减少患者的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效 率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事 人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,金雀排队管理系统应运而生。 针对整个医院来说,实施金雀排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面: ⑴ 提升医院的形象 实施金雀排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现 医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满 意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管 理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢,金雀排队管理系统的实施正是顺应当前 的大环境应运而生。 ⑵ 提高服务质量 当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信 号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得患者处于不停的等待状态,实施金雀排 队管理系统后,患者只要拿到派号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大 厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。这也体现了医院爱护患者的良好意愿。 提高了医院服务的质量。 ⑶ 减少患者的等待时间 - - 26 - 医院版排队叫号管理系统 金雀排队管理系统 实施了金雀排队管理系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计 算机和硬件控制,缩短了患者的排队时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双 丰收。 ⑷ 杜绝诊室的纷乱现象 在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了早一点看上病,患者或患者的家属不停在就诊 室和候诊区之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生 的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给患者造成了不必要的麻烦,使用金雀排队 管理系统后,患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望, 给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境。 ⑸ 为医院有关决策提供依据 本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊情况,以及 每位医生的看病时间,为医院相关决策提供依据。 ⑹ 增加对医生的考核依据 本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊患者的个数,就诊成功的个数,总的就诊 时间,平均每个患者的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,可以为医院的管 理提供一部分数据。 四、设计思想: 结合**医院门诊楼的实际情况,院方没有 HIS 系统,可采用在挂号处安装金雀发号 软件和高速热敏打印机出号票,挂号处和各分诊区护士站的网络要相连;在每个功能科 室分别建立一个护士工作站,并安装一套护士站工作管理软件;护士可通过该软件实时 对本科室的患者进行必要的协调、管理;在每个候诊区各设立一块综合显示屏,以显示 患者的就诊信息;并在以上各候诊区安装功放和音箱,语音提示患者正确就医。各诊室 系统可通过网线连接,使之成为一个完善强大的排队网络管理系统,以实现数据共享。 院领导可通过监控软件,实时监控各诊室的就诊情况。 考虑到医院所需的排队管理系统的功能比较复杂,所以我们决定选择使用本公司功 能最强大的医院版排队管理系统,具体如下: 1、患者排队号码由挂号处安装金雀发号软件和高速热敏打印机出号票。 医院版排队叫号管理系统 - - 27 - - 金雀排队管理系统 2、在各科室的候诊区安装综合显示屏,用来滚动显示各被呼叫患者的排队号码。 3、每个医生配备一个呼叫器,由医生呼叫患者,患者通过视觉和听觉的感受前去相应 诊室就诊。 4、采用语音提示系统,可在各候诊区吊顶上安装吸顶式扬声器。 医院版排队叫号管理系统 - - 28 - - 金雀排队管理系统 医院系统拓扑结构图 医院网络 叫 号 指 示 请18号刘明松 到2诊室李先诚 医生 请21号程为民 到1诊室夏建军 医生 请23号李亮宇 到5诊室王新明 医生 请25号邓先仁 到7诊室李冀东 医生 请29号朱建军 到6诊室李小东 医生 请31号高世雄 到8诊室秦明仁 医生 护士站电脑 语音系统 功放及喇叭 医生工作站 呼叫器 医生工作站 呼叫器 医生工作站 呼叫器 医生工作站 呼叫器 医院系统患者就诊流程图示 医院版排队叫号管理系统 - - 29 - - 金雀排队管理系统 六、产品技术承诺书 1、我公司提供的产品技术及功能都是自主研发生产; 2、公司产品荣获中国中轻产品质量保障中心颁发的“全国产品质量过硬、信 誉保证放心品牌” 。 3、金雀排队管理系统产品质量及功能经国家质检局检验检测通过; 4、公司获得国家科学技术委员会颁发的高新技术企业认定证书; 5、我公司使用的医院版排队管理软件由国家版权局就著作权进行登记注册, 医院版排队叫号管理系统 - - 30 - - 金雀排队管理系统 并逐步升级至 V3.0 版本; 6、产品功能完全符合客户所需求的排队技术要求,产品为主流产品; 7、免费对产品进行软件升级; 8、对于客户所提合理要求,而现有产品不能满足实现的,承诺在 15 个工作日 之内完成技术改进。 七、部分案例现场图片 医院版排队叫号管理系统 - - 31 - - 金雀排队管理系统 医院版排队叫号管理系统 - - 32 - -