那些骚扰我们的特服号码
目前打给我们的骚扰电话,除了普通的手机号、座机号,就是以400、800、1010、95开头的特别服务号码(简称特服号码)。在大家的印象中,这些号码一般是银行、证券、大公司、大企业所有,较为可信,所以一般不会拒接。而事实上,那些搞偏门的人也很清楚大家的心理,于是就疯狂利用这些电话进行营销、诈骗,以增加成功率。那么,这些特别服务号码都有哪些不同呢?
先说说800电话。800电话于1967年在美国首先提出,是一种被叫集中付费业务,一般用来作为大公司的咨询、客服、售后电话,这样消费者拨打电话的时候,所有话费都有公司来承担。这类电话广泛应用于我国后,成了一些大公司显示自己实力的标配。但麻烦也有两个,一个是因为不用花钱,接电话的又大多是女生,所以很多人无聊总会打骚扰电话;另外一个是只能由固话、小灵通拨打,手机无法拨打。
这两个问题的出现催生出了400电话。400和800基本差不多,但做了两个方面改进,一个是主被叫分摊费用,即拨打电话的人要付市话费,接听电话的公司也会分担被叫长途费用,这样公司的运营成本大幅降低。另一个是允许手机拨打。随着手机用户的增加,很快400电话的注册数量就超过了800电话。只要是企业法人,就可以向运营商申请400和800电话,而且目前市面上有大量代办公司,办理费用极低,而且通过代理商办理资费更加优惠,一些走偏门的人很容易能够申请到。
这两类电话用到烂大街之后,中国联通推出了1010电话。400和800电话都是10位数,一般必须要记住后面7位才行,而1010电话是8位数,只需记住后4位就行,而且号码资源更为稀缺,逼格更高,不过申请门槛也高,一般要求注册资本在5000万以上,一开始主要是大集团客户在用。不过目前商事登记制度改革后,注册资本可以随便填,这个门槛好像也不算是门槛了。所以一些别有用心的公司注册后也会走走偏门,搞些推销,有的甚至被用来诈骗。
最稀缺、管理最严格的当属95开头的电话了。这类电话是工业和信息化部直接管理审批的号码资源,又叫全国呼叫中心专用号码,一般只有五位号码(部分是6位号码),如中国农业银行95599 、中国建设银行95533、 支付宝95188、招商证券95565等,简直就是公司实力和信誉的象征。
正是因为稀缺,申请的门槛也很高,公司首先必须资质优良、实力雄厚,还需要向工信部申请呼叫中心许可证。即使申请到许可证,有效期也只有5年,更关键的是,每年还必须参加年检。这么稀缺的号码,价格也不便宜,据不少网站介绍,95开头的电话,按位数不同、第三数字不同每年需要向工信部缴纳1.2万-12万不等的功能费,还要向运营商缴纳每月3000元左右的线路租赁费,另外还要按标准缴纳通话资费,没有一定实力的企业根本承受不起。
从上面这张工信部网站关于95电话的规划图中可以看出,除了952、956开头的电话是6位号码以外,其他号码段都是5位数。可是为什么管理这么严格的95电话,目前也沦陷成为骚扰、诈骗电话的主力呢?为什么我们收到的骚扰、诈骗电话都是7位数或者8位数呢?
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到底是谁在给我打95开头的骚扰、诈骗电话?
本来是5位数、6位数的号码段为什么会变成8位数打到我们的手机上?二弟带着这个疑问,咨询了一名安全公司资深的通讯专家。专家比较忙,没有多少话,只是给我发了一个链接,点开以后是工信部网站上的一个《服务指南》,指南的名称是:电信网码号资源使用和调整审批-占用申请服务指南_完整版(V.2018-4)。
打开这个指南,二弟在第15页和第18页找到了这么两段话,从这两段话可以知道,953、955开头的五位号码原则上只能是五位不能扩展,956开头的6位号码原则上是6位也不能扩展。但950、951、957开头的五位号码以及952开头的六位号码,是可以扩展成8位的,只需要在原号码后面加两个数字就可以。
说到这里,大家应该都很清楚了。953、955、956是全国范围内统一使用的客户服务短号码,这类号码只开放给银行、证券、航空、保险、物流等几家企业。而950、951、957开头的五位号码以及952开头的六位号码属于电信业务接入号码,是可以开放给一般类型的公司的,而一旦开放就有漏洞可钻。所以,我们接到的诈骗、骚扰电话以952开头的八位电话最多,950、951、957开头的七位电话也有一部分。、
知道了这些骚扰、电话诈骗的生成过程还不行,二弟想知道到底是哪些公司的电话被利用搞骚扰、诈骗。这个时候专家给我发来了一个PDF,名叫“电信网码号资源使用资源审批结果(截止到2018年12月31日)”,原来工信部每个月都会将审批的95开头的公司进行公示,网站上有最新一个月的公示结果。
专家发来的PDF
到底能不能找到这些公司是谁呢?二弟用昨天刚接到的一个号码为“95202487”的骚扰电话测试(是一个推销电话)。因为前面我们知道,952开头的号码应该是6位,而这里是8位,证明他们扩展了2位。因此,去掉后面的87应该就能找到原公司号码。二弟到PDF中寻找952024号段,发现这家公司对应的是“南京小苗信息科技有限公司”。
该公司位于PDF25页,编号25
而在工信部“工信微报”公众号2019年5月17日(世界电信日)发布的文章“工信部集体约谈30家骚扰电话问题突出企业”(点击链接可查看这30家公司),南京小苗信息科技有限公司赫然在列。这从侧面证明,用这个办法查是没有问题的。
后来专家告诉我,其实不用那么复杂,工信部网站提供了快捷查询模式,只要进入工信部网站的网上服务大厅,在左上角有一个快速查询通道,按照号码段输入前5位或者前6位即可查询属于哪家公司。二弟试了一下,收到的这个电话仍归属与这家公司。
工信部网站的网上服务大厅网址:
http://www.miinac.gov.cn/components/newhome/index.jsp
当然,到这里仍然不能断定,这个骚扰电话就是该公司打给我的,有可能是其他不法分子用改号软件打过来的。况且,这个只是个骚扰电话,不是诈骗电话。所以具体怎么打过来的咱就不深究了,交给工信部去调查吧,毕竟这是他们直接管理的事。
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怎么避免被95电话骚扰?
现在每个人的时间都很宝贵,每天10几个骚然电话实在是烦人,怎么才能避免这类骚扰电话或者诈骗电话呢,二弟首先想到了工信部,于是拨到了工信部的热线010-12321(全国拨打都要加010),但没想到,整整拨打了将近8分钟,我把所有的按键几乎全都按了一遍,竟然没有一个人工客服接听。
更让人不解的是,银行、运营商客服在忙的时候会播放音乐,提示你继续等待,这个12321的客服在转人工坐席后嘟嘟三声自动从头开始播放选项提示。有兴趣的可以听听二弟的录音。
录音.amr来自终结诈骗00:0007:30
工信部告不了,咱就求助其他途径。经过测试,有这么几种方法:
1.通过手机直接设置。
华为等国产手机(一定要支持华为啊,良心)可以这样设置:点击拨号键盘——点击右下角更多——点击“骚扰拦截”——点击右上角“设置”符号——点击“号码黑名单”——点击“添加”——点击“开头号码匹配”,输入“95”就行。这样你就收不到所有95的电话,但为了防止漏接银行电话,建议将那些可以被扩展的数字输入进入,也就是分别输入950、951、952、957。
点击播放 GIF
2.通过安全软件设置。
目前市面上主流的安全软件都可以拦截骚扰电话,只要按说明去设置即可。
3.通过运营商设置。
经过搜索和咨询客服,目前三大运营商开通防骚扰功能方法如下。
中国移动:直接发“KTFSR”到10086即可,那几个字母是“开通防骚扰”拼音的首字母。给移动点赞!
中国联通:全国联通的炫铃用户以及可以免费开通炫铃的用户,才可以通过发短信或者公众号方式开通防骚扰。附件了条件!这是要扩展炫铃业务啊。
中国电信:经查询并咨询客服,暂无此服务。
也许我问的客服小妹不专业,有内行人士可以在下面留言为大家提供办法。
终结诈骗的第一步,能不能先终结这些“骚扰”和“诈骗”电话?某些部门,谁家的孩子谁要管好,长点心吧!!!