组织的领导者形象是组织形象的一个主要方面。一个好的领导者应当努力树立好自己的形象,加强组织内部的公关工作,处理好和上级、同级、下级之间的关系。在领导实施管理过程中,不断提高自身的政治思想品德、业务素质和管理水平,促进组织内部公共关系的良性发展,与员工同心同德树立起组织的良好形象,赢得公众对组织的好感和支持。
2)公关人员形象调查。公关人员是组织形象的主要代表,对组织卓有成效地开展公关活动有较大的影响。公关人员肩负着组织内外沟通、协调,保证组织信息畅通,塑造组织良好形象的使命。因此,对公关人员进行调查,主要是调查公关人员是否具有较高的组织能力、观察能力、思维能力、开拓能力、交际能力和良好的心理素质等。对公关人员的形象进行调查,是组织进一步搞好公关活动不可忽略的一项极为重要的工作。通过调查,使组织了解到公关人员的现状,使公关人员及时了解自身的优缺点,明确新的发展目标,提高开展公关活动的能力,为组织的形象塑造增光添彩。
3)组织内部典型人员形象调查。任何一个组织内部,总存在先进、中间、落后三部分成员,一般而言“两头”是少数,中间是大多数。组织中的先进典型能起到带动中间和落后的作用,因此在先进与落后的典型调查中,又要以先进为主,对组织内部落后的典型可选择少量,作为总结教训的参考。如上海一家中外合资企业,每当年终总是要拿出一笔数额可观的奖金用以奖励先进的职工,因而,厂长要求公关部开展调查,提供先进典型的材料。先进工作者除了有高额的奖金和奖状外,企业还要组织先进工作者及其家属去外地观光旅游,这种宣传先进的组织行为极大地鼓舞了职工士气,增强了组织的凝聚力。
组织成员形象与言语修养[4]
组织成员形象的树立与组织成员的言语修养有直接的关系。
(一)组织领导者的言语修养
领导者是组织的当然代表,领导人员的形象在组织形象中占有举足轻重的地位。领导者形象好,组织的形象也会跟着好;反之,领导者形象不好,则组织的形象也会受影响。领导者的形象与其个人的政策水乎、领导作风、工作方法、文化素质以及资历才能等都有直接的关系,而其中领导者的言语素质和言语修养是一个不可忽视的重要因素。作为组织的领导者必须具备较强的言语能力,在对内、对外讲话时,应具有高超的言语水平,这样才能塑造良好的个人形象。假如一位领导人面对公众演讲,一讲话,便“卡壳”或语无伦次,这不仅有损于领导者