投诉编号:17352786352投诉问题:费用问题,涉骗,取消业务难投诉要求:快速处理,更改套餐涉诉金额:68元投诉进度:投诉已完成
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就是喜欢充能杠性 发起投诉04-03 09:44:00
20年11月中午11点左右,我收到客服电话推销腾讯王卡超级会员业务,客服没有说明在订购后什么时间收取费用,订购之后短信提示超级会员订购成功。 1.客服说明办理王卡超级会员每月50元,随时都可以退订 2.客服说明的每月月费50,后来我发现这并不是转套餐而是增值业务,是在月租之外另收50元。 3.我11月份在王卡助手微信公众号中申请取消此套餐显示成功并没有显示订购合约版,也没有收到联通营业厅发过来的订购短信,在12月份依旧给我扣费并开通此套餐合约版, 4.目前因为这个套餐我改不了八元套餐,只能改更贵的套餐;也更换不了运营商;也不能取消合约,因为在合约一栏里显示没有合约,但在更换运营商时却显示有合约 这四点客服并没有说,我认为这是客服解释不到位,搞文字游戏,并且行使霸王条款,取消不了合约更改不了套餐无法更换运营商,未指定时间的突然欠费直接造成我生活上极大的不方便。 综上所述,希望腾讯王卡给出合理的解释并取消此业务套餐。