谢邀。电信的人工服务打不通原因: 1.当前拨打人工服务的用户较多,人工服务的客服忙不过来,无法及时处理; 2.拨打号码出错,导致无法接通;解决办法: 1.可以在晚上10点到早上8点直接拨打人工服务; 2.拨打人工服务10000后直接按0进入人工服务。