CRM 营销 管理最重要的是实现 1 for 1 营销,从“宏营销”到“微营销”的转变。 3.销售管理 功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理,支持现场销售人员的移动通信 设备或掌上电脑接入。 进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、 支持网上结算管理 及与物流软件系统的接口。 4.服务管理与客户关怀 功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息,详细记录 服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务,辅助支持实现客户关怀。 Hipoint 为客户提供全方位的技术支持, 覆盖客户需求的各个方面, 反应速度快, 联系便捷, 技术专业,服务高品质。同时,Hitpoint 可以针对客户的实际需求及实施方案提供客制化的 技术支持。 1、软件版本升级 除了提供新版本的升级以外,还为客户提供各方面的支持。 维护程序包括:修复瘫痪的系统,解决和修复操作系统方面问题。 2、电话/Email 支持 客户可以在产品维护期内无限制使用此服务。 当 Hitpoint 收到客户在产品和使用方面的问题 时,我们的专业技术支持人员会通过电话或 Email 以最便捷高效的方式提供帮助。 3、在线支持(QQ、MSN、Webex) 客户可以在产品维护期内无限制使用此服务。Hitpoint 技术支持人员会在第一时间在线回答 客户任何关于产品及使用方面的问题。 4、上门服务 如果客户在产品维护期内遇到以上方式不能解决的问题时,Hitpoint 会根据客户需要,上门 解决问题。一般情况下,我们会在一个工作日内提供上门服务,满足客户需求。 5、用户自主服务 您可以通过用户登录,寻找到更多解决方案、成功案例及任何可能对您有帮助的内容。