投诉编号:17350448783投诉问题:虚假宣传,假货,未履行7天无理由退货投诉要求:退款,退货涉诉金额:1215元投诉进度:投诉已完成
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亲亲 海外商品是不支持退货退款的~您说的《消费者保护法》仅针对境内出售的商品,您的订单这边已经给您处理好了。有任何问题移步置平台,联系在线客服
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已分配商家 海淘免税店
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在海淘免税店APP买的化妆品,货号是2007314849847607***,现在还未到货,通过多方渠道得知海淘免税店APP全是假货,现在想趁着未收到货退款,去找客服说,他们家不允许买家行驶七天无理由退换货的权利。他们说是香港直邮不能退,但是物流信息显示的是香港收货之后才发出的,并不能保证商品的真假。 还有就是那里页面保证是百分百正品,却不接受任何的鉴定,这是故意引诱消费者购买。可购买后却不允许七天无理由退换货,这是欺骗消费者的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者是可以退货的,这个海淘免税店APP违反了这条法律。 希望这次黑猫平台可以帮我解决这次的网购困扰,还我们消费者的一个公道。也希望更多的受害者不要再被这种无良商家欺骗。