来源:荆楚网 楚天都市 记者:聂丽娟 挂职岗位:汉阳翠微新城社区副主任
当社区记者数年,以社区群干的身份处理社区事务,还是“大姑娘上轿”——头一回。
昨日一大早,我准时来到汉阳翠微新城社区挂职,社区群干伍平化和张艳萍热情相迎,并给我准备好了专门的办公桌。
刚一坐到桌边,电脑上跳出QQ头像——“翠微新城社区群”,4期业主“娄娄”发出信息:“如果要生小孩的话,是否找社区开准生证?”虽然早有耳闻翠微新城社区的社区QQ群,居民可在网上预约和咨询,但作为群干的身份向居民解答,却显得有些外行。“户口所在地的社区可办理”,当记者以翠微新城管理员身份在群内打出这一行字时,张艳萍忙提醒补充:“有固定工作单位的业主,还可找单位开准生证。”紧接着,群里跳出的微笑图案,示意感谢。
QQ群社区预约制,是翠微新城社区的独创,2008年社区成立之初,针对小区业主年轻化的特点,成立了翠微新城社区QQ群,向所有业主发放QQ名片,在网络上实行预约服务,“很多问题在网上解决,居民对居委会的工作也更支持和信任了!”
下午2点30分,社区居委会接到了一个神秘电话,“一户居民开棋牌室,楼上居民有点坐不住了。”电话中的投诉者不肯留电话和名字。社区主任伍平化说,“这里的居民素质都很高,有矛盾意见的,从不当面起冲突,会让群干先私下调解,给双方都留面子。”
下午3点,伍平化、张艳萍和管治安的黄师傅,一起来到这家被投诉的业主家,开门后,确实房里有桌麻将,业主听说有人投诉,连忙表态,一定注意,尽量做到不扰民。