众所周知,银行不会轻易答应个性化分期,对它来说就是亏本买卖,碍于种种的压力,去年开始放宽,但也不可能每个人都答应。持卡人跟银行协商很难(去年疫情期间是特例,基本上打客服就能搞定),必须有第三方介入银行才会重视。打诉后部电话021-50624876,打通后,我说你们催收骚扰我还威胁我,还骚扰我父母,他们身体本来就不好,万一出了问题谁负责?还打到我单位差点让我工作都丢了,不是更加不能还钱了吗?他问我怎么知道这个号码?我说打银监会给我的号码。(很重要,它才会重视起来)之前也给客服打过多次,申请个性化分期,现在确实是无力一次性还清。她又问我逾期原因,简单说了后,就说1-5个工作日会有同事联系我。(各人情况不同诉点也不同)
我是下午打的电话,没想到晚上6点就接到95555打来的电话,沟通的要点1合理的逾期原因及钱怎么用的2近况介绍(父母年事已高体弱多病,需要赡养,总负债多少,通讯录已爆,亲戚朋友不可能再帮我)3还款计划。现在有了比较稳定的工作,每月4-5K,除去赡养父母的、家庭开销、自己的生活费用,每月只能挤出来1千左右还债,因为不知道哪家能协商成功,所以和别的银行(平台)也在协商,哪家成功了还哪家,剩下的只能等以后情况好转了再谈了。虽然收入不高,但是欠的钱肯定是要还的,我也想早日还清过正常的生活。过程中,虽然她有个性化分期权限,但是一直说我会跟上面申请的,给人的感觉是她不能做主,其实她可以的。我还说了自己看过消费详单,逾期三个月后还过几次,但是本金没有减少,《商业银行信用卡监督管理办法》中规定应该是优先抵扣本金,这是不是违规呢?暴力催收银行也没给我解决。好说歹说也不给减免,说除非一次性还款,还要提交各种证明,(我提交不了,尤其是工资流水)最后只是期限从24期放宽到52期,每月还款1600,最后一期还款2千多,每月最迟20号还款,并且解绑了银行卡,还让我暂停使用招商储蓄卡,比较贴心。我担心又出啥幺蛾子,就答应了。第二天就打客服,问了工号,说昨天接银行电话,协商个性化分期成功了,但是我忘了还款日期及金额,请她再说一次,她说的非常吻合,我就确定成功了。(特别提醒:不要跟催收协商)