传统的营销是通过销售来获利,而服务营销是通过客户满意来获利。企业的根本目标是盈利。越来越多的企业都认为,企业真正的盈利模式应该是不断的去为客户创造价值,所以全世界优秀的企业都号称自己是服务型企业。服务型企业的浪潮在21世纪再一次在全世界兴起,越来越多的企业争着进入到服务领域。例如,作为网店的工作人员,要熟知淘宝网的购物流程,主要是在顾客遇到操作上的问题时,要及时给予操作指导,使其顺利完成购物,并将购物车的订单转化为有效订单。每一家企业都有自己的组织架构,上岗之前,还需要了解一下公司的组织架构,以及部门和岗位的设置,知道自己今后的工作会跟哪些部门和岗位的同事进行业务上的配合。