航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量,一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率,又称正点率、航班正常率,是指航空旅客运输部门在执行运输计划时,航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。中国民航航班准点率如下,稍高于国际航协的航班平均正点率,在国际上处中上水平。2005年2006年2007年2008年2009年2010年81,99%81,48%83,06%82,65%81,90%/2010年7月份中国民航各航空公司与机场准点率前几名排名如下。