投诉编号:17348211539投诉问题:售后问题投诉要求:退回扣我的钱涉诉金额:12元投诉进度:已回复微博微信QQQQ空间
匿名 补充投诉
自始至终,拼多多平台一直在逃避问题,事情发生后要让我跟客户讨要扣除的钱款,而不是正确看待自己的失误
匿名 补充投诉
根本就没有维权申诉的入口,如果有,我早就申诉了,拼多多平台在我方没有责任的情况下,私自扣除我方钱款,我现在希望你们给我个说法,维护商家利益
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黑猫消费者服务平台 商家处理中
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台 审核通过
顾客申请退款,原因是:多拍,错拍,不想要,但是退款完成后,拼多多平台私自扣除我12元给顾客,理由是:补偿消费者运费金额,此次售后并无我方责任,为什么要扣我钱?期间我打客服电话,客服让我申诉,当时申诉理由中并没有我这种情况,客服让我选择的申诉理由为:买家寄到付件。申诉之后被平台驳回,我再打客服电话,客服说没有办法,让我跟买家协商解决,这难道不是在推卸责任吗?我希望平台能给我一个说法,期间所以客服通话都有录音,期间工号2505客服在我问题没有解决的情况下挂断我电话,跟客服在线聊天也有截图
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