漫心上海淮海公馆酒店,房间甲醛含量严重超标!
我是2020年6月27日入住漫心上海淮海公馆酒店的客人,在携程网上看到该酒店比较新,就预定了该酒店的住宿,酒店给我安排了8111房间入住。进入8111房间前的地毯有非常重的刺鼻的味道。进入房间后,房间内的设施都比较新,在房间待了两个小时之后,感觉自己呼吸困难,心脏异常劳累,有呕吐的倾向。由于我之前在家装修时待在新装修房两三天后有类似的反应,然而没想到这次仅仅两个小时就有这样剧烈的反应。我随机就从房间酒店前台出来,但是恶劣的身体状况并没有消退,担心自己的健康打了120救护车去到医院后检查到自己身体各项指标正常后,方回到酒店。
漫心酒店的解释是,酒店1月份刚刚装修完。通常装修后要释放半年的味道,而我感受到的情况是该酒店刚刚装修完房间和地毯,地毯边上还有用以铺地毯的机器设备。漫心酒店给我当晚的安置是,退掉我在住的酒店,给我预定并支付附近的全季酒店。我同意后,达到全季酒店后发现订单被取消、漫心酒店并未支付当晚房费,对待我的态度如此粗暴,当时我感觉非常失望。当时已经晚上4点了,我支付掉当晚房费后才得以入住,而由于自己身体受到甲醛的伤害导致早晨6点才能顺利入睡。我在漫心酒店驻留两小时的恶劣身体状况,直到两天后才消退。联系漫心酒店和携程,漫心酒店拒绝给任何身体和时间的赔偿,携程仅答应给200元补偿。我感觉如果不制止漫心酒店继续出售甲醛含量严重超标的房间,会有更多的消费者受害,所以打了上海12315消费者保障委员会。
我该怎么办?携程和漫心酒店串通一气,我也无可奈何。如何维护作为消费者最基本的人身安全和健康的权益?有没有部门重视这事呢?