有没有插过耳机 是耳机拔了不响还是外音突然没了 电脑重新启动下看看行不行 不行的话建议拿售后去维修一下 可能是外音喇叭烧了 我就是开手机维修店的 希望我的回答对你有所帮助 望采纳