本人于2020年4月15日13点07分购买京东e卡500元,不小心被骗子绑定后,我联系客服立即临时冻结我的卡,也联系警方报了案,警方也出具了受案回执单,我想要退货退款,但是京东客服说必须要得到警方的结案通知才能退款,我想说是警方会怎么会出结案通知,除非他们抓到了犯罪分子,但是现在网络犯罪,又有几个是真正抓到的,而且警方会为了500块钱去抓这个人嘛,就算抓到了,那都是猴年马月了,而且京东跟我说只能冻结15天,我想说的是为什么只能冻结15天?为什么不能直接退款,当时我买这个E卡也是因为这个商品显示7天无理由退货,但是客服不同意,理由是:绑定后不能退货退款,所以我现在需要京东我现在需要的是你们履行自己的义务,既然标注7天无理由退款,就必须做到,不然就别标注,我完全可以证明我的卡是用我自己的京东号购买的,手机号也是我自己的手机号,你们完全可以去查,我的京东也通过了实名认证,我会维护我自己的合法权益,如果做不到退款,就赔偿,我接受以优惠券形式或者打折的形式赔偿,我已经够人性化了,可京东呢,这种事件每天都在发生,京东却不知改善,我不知道到底是钱重要还是客户重要,多少京东忠诚粉丝不再信任京东?如果客户留不住,京东怎么经营?京东另一个京东e卡事件金额为3600,我不知道他的订单客服是怎么处理的,同样京东e卡,京东入驻商家都能最后遵守7天无理由退货,京东自营礼品卡飘了?不用遵守吗?