嗨!1.请您卸载该软件,进入recovery(关机按住音量上+开机键开机),清除缓存,开机后进入应用超市重新下载安装该软件最新版本,尝试恢复2.如果不能恢复,请您备份数据,进入recovery清除用户数据。3.如果仍不能恢复,请您备份数据,恢复出厂设置,相信可以解决recovery请您进入系统更新-菜单-重启到recovery进入,或者关机后按住音量上+开机键进入。