说完了客户和用户在产品层面的差别,接下来咱们来看在项目层面有什么不同。在互联网行业,项目分为2C和2B两种,目前最常见的是2C,后续2B的项目会越来越多。
先说2C的项目,2C的项目主要集中在2C的组织里,例如电商、移动互联网等这样一些为C端用户提供产品和服务的互联网细分领域。在2C的项目里,谁是客户呢?也就是说是谁在为发起的项目掏钱?因为是组织自己投资发起了各种各样的项目,所以归根结底项目的客户还是互联网组织自身。
那2C的项目里谁是用户呢?这里面就存在2种情况,1种情况是内部项目,另1种情况就是外部项目。
所谓内部项目,就是组织发起的用于组织内部优化、改进和变革类的项目。比如说:组织内部为了提高办公效率而发起的OA项目,为了优化内部供应链而发起的ERP项目等等。这一类项目的用户一般来讲就是组织内部的员工,当然有的时候也会包括组织外部的合作方。