1. 组建小程序增长团队
2017 年,我以学员的身份参加了 GrowingIO 的增长学院,第一次系统学习了增长(Growth)的知识。回去以后,我就迅速推动组建增长团队,由我负责。
1.1 将产品排兵布阵 —— 小程序的定位
因为我们的产品端口比较多,有网页、APP 和小程序,所以在组建增长团队的时候需要先理清楚每个产品端的定位。
一个公司里不同的产品(包括功能及活动),就像一个国家的军队。我们可以简单分为军师、将军和士兵,只有各司其职才能推动整体增长。
军师,运筹帷幄,把握方向,应当由数据团队担当;将军,需要在不同的战场发挥作用,正如产品里面不同的端口;士兵,指的是针对不同战役里的各种功能及活动。
对实习僧而言,我们现阶段的核心主战场在 App 端,而外围产品端口都以引流 App 为目的。所以我们把小程序定位为整个产品最外圈层引流的渠道,目的是拉新,就像行军打仗站在最前面的士兵。所以针对小程序,我们会不断的用各种活动去试错。
1.2 打造增长团队
每个公司都有市场部,我们都会认为市场部的职责就是做用户增长。但过去实习僧的市场部与其它部门是割裂的,在面对增长任务的时候,产品和研发会不太关心,缺乏一个共同的目标。因此,我们把市场、研发、运营和产品团队从横向的职能部门里抽离出来,重组为一个个纵向组织。
首先,我们将团队推到制高点,所有的人都服务于增长,只不过服务的侧重点不太一样。其次,我们成立了以运营、市场、产品、研发为核心的增长团队,并以产品线进行划分。最后,我们还将横向职能部门打散,组成了跨职能部门的 3 个PDT (编者注:PDT 全称 Product Development Team)小组,每个小组负责一个不同的端口,大家核心的任务都是做增长。
重组团队之后,我们就可以针对数据进行更精细化的运营,这里我主要想强调两个工作重点:
(1)树立更明晰的核心用户画像。
找到更直接准确的需求点,让拉新动作更优雅。
(2)缩短用户取得关键核心诉求的时间,从而提高他们对产品的依赖。
举个例子,针对一个招聘软件,如果用户需要花 30 天才能找到一个工作,他肯定不会再用了。如果用户花 2 天就能找到工作,我相信他会很认可这款产品。
在团队人员和工作目标都确定之后,就能比较顺利的开展后续的