顺风车对于很多出行的朋友来说并不陌生,相对来说非常的方便价格便宜,假如通过顺风车去一趟东莞,从佛山出发车费也就40到50块钱。但是很多顺风乘客也很苦恼
因为顺风车有个信任值,如果信誉值过低就得交纳50块钱保证金,乘客交纳之后才能发布顺风车行程,司机交纳之后才能接单
最近佛山的一名顺风车司机告诉我们,自己被扣除了保证金,但是钱被扣了自己没什么,但是扣完钱,不知道滴滴公司是怎么用的这笔保证金,于是联系了滴滴顺风车客服
司机:你好
顺风车客服:你好有什么能帮到你
司机:我最近被扣除了一笔保证金
顺风车客服:稍等,帮你查询到因为乘客投诉一起了保证金被扣
司机:恩,我连续被扣了很多次了,本人想知道这笔保证金你们是怎么花的
顺风车客服:被扣的保证金,是用于补偿司机和乘客方面的矛盾纠纷
司机:钱被扣除之后,是放在哪里
顺风车客服:这笔钱存放在我们公司账户里
司机:到目前为止本人已经扣除了80块钱,这80块钱是存放在本人账户里解决司机和乘客之间的矛盾,专款专用还是所有司机乘客共享这80块钱
顺风车客服;这80块钱是同一管理,解决所有司机和乘客之间的矛盾纠纷
司机:全国各地有那么多交过保证金的乘客司机,加起来可是一笔不少的钱吧?
顺风车客服:主要用来解决乘客司机之间的矛盾
司机:是不是乘客投诉司机,为了安抚乘客用车体验,给乘客发放10元打车劵,也是用这笔钱其中的十块钱吗
顺风车客服:主要解决乘客和司机之前的矛盾纠纷
司机:说到这里,我想到了之前你们公司出的一个事件《空姐事件》其中有100万奖励金,也是扣除乘客和司机的保证金,来弥补的这笔奖励金是吧
顺风车客服:这个不清楚我只是一名客服,扣除的这笔钱是存放在公司账面上,主要解决乘客和司机之前的矛盾纠纷
司机挂掉了电话,想想这个平台太赚钱了,以扣除保证金来补偿乘客和司机之间的矛盾,说来说去乘客投诉了司机滴滴公司用10元打车劵安抚乘客,乘客感觉占到了便宜,但是当这名乘客打顺风车的时候由于信誉值低又要给滴滴公司交纳50元保证金,如果这名乘客中途爽约就会被扣除保证金,也就是说滴滴公司给了这名乘客10打车劵,但是扣除保证金可是不低于20元啊?
司机在滴滴平台接单不容易,乘客在滴滴体系里面环环相扣
各位司机朋友知道了为什么接到一个5.6元单滴滴罚款40.这就是我大致跟滴滴客服沟通所了解到的,我这里还有录音,但是文件过大传不上来,这沟通内容只代表自己理解到的
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