很多人都是在某一天洗澡或挠痒的时候,突然发现身上长了一个硬疙瘩,不疼不痒的,就没有理会。
梁女士就是在一天洗澡的时候,突然发现自己左胸下有一颗豆大的肉“疙瘩”。摸一摸是硬的,但不痛不痒,跟很多人一样梁女士也没把它当回事。
有的时候闲下来,梁女士就想该不会是皮肤里面出了什么问题吧,会不会是肿瘤?要做手术切除吗?要不然周末去医院看一下?
一忙起来她又把这个肉“疙瘩”忘得一干二净,甚至洗澡的时候都是匆匆一冲,都忘记去看一下它是否有长大。
直到一年多以后,梁女士准备再次怀孕,她请了海德健康的私人医生帮助做孕前调理。私人医生全面了解了梁女士的健康状况,并询问梁女士有无牙痛、痔疮等问题,如果有的话建议先治疗,梁女士说这些都没有。
后来在深度沟通中,梁女士想起了左胸下的那颗豆大的肉“疙瘩”。再去看一下,有黄豆那么大,似乎比最开始发现的时候要大一些了。私人医生建议梁女士去医院做彩超看看,如果没有问题心理上也放心。
这样一说,梁女士才想起来是该去看看,否则心里时不时有个疙瘩。
于是,海德健康的客服人员帮梁女士预约了第二天去她公司附近的三甲医院看诊。甲状腺外科的医生看诊后,开具了彩超检查单,由于客服小江早已做好准备,梁女士当天上午就做了彩超,并拿到了检查结果。
医生看了报告说梁女士身上的肉“疙瘩”有些麻烦,与普外科医生会诊后,考虑肿块并不大,建议梁女士做皮下穿刺进一步确诊。
梁女士怀大宝的时候听人说过做羊水穿刺,因此听到穿刺就知道情况可能不妙,她马上紧张起来,不知如何是好。
客服小江注意到梁女士的情绪变化,安慰她说:“其实穿刺并没有想象的可怕,我上周就陪一个客户做过。您不用太担心,可以先跟家人商量一下要不要做。”
梁女士这才稳住情绪,跟家人商量决定听医生的安排。皮下穿刺活检被安排在3天后,医生详细告诉了梁女士一些注意事项,并告诉她不用有心理负担。
3天后,客服小江陪梁女士顺利做完皮下穿刺,皮下肿物囊液被抽出,肿物消除,病理检查结果显示良性肿瘤。
这下梁女士才放心下来,她非常感谢小江这些天的安慰与鼓励,感谢海德健康的全程安排。