WAN口状态没有获取到IP地址怎么办?
l 检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯(Internet灯)是否常亮或闪烁,若不亮,请参考网线接上了指示灯却不亮怎么办?进行排查;
l 检查管理界面的"运行状态--WAN口状态"显示的上网方式是否正确,若不正确请参考第1部分步骤三重新设置;
l 如果是PPPOE拨号,请查看"WAN口状态"的提示,如下图,点击"查看帮助",根据相关提示操作(部分路由器没有该提示,请跳过本步骤);
l 部分服务商可能绑定了MAC地址,请使用之前单机可以正常上网的电脑,有线登录到路由器的管理界面,选择"网络参数--MAC地址克隆",点击"克隆MAC地址",然后保存,并根据提示重启路由器,再观察路由器是否可以获取到IP地址;
l 如果以上操作还不能解决问题,请登录到路由器的管理界面,选择"系统工具--系统日志",将日志保存并发送到fae@fastcom.com.cn请求技术支持。
WAN口有IP地址但是上不了网怎么办?
l 如果能够登录QQ但是不能打开网页,则很有可能是获取的DNS不正确导致的,打开"本地连接状态--属性--Internet协议(TCP/IP)--属性",手动填写DNS服务器地址为192.168.1.1和8.8.8.8。或联系运营商咨询当地DNS地址,然后手动填入;
l 手工指定电脑的IP地址、网关和DNS参数(设置方法如下),然后尝试重新上网;
l 有可能是电脑的浏览器或系统问题,先尝试检查浏览器设置(浏览器选项"工具--Internet选项--连接",选择"从不进行拨号连接"后点击"局域网设置"。保证里面的三项全部都不勾选的状态下,确定,保存)或者换一个浏览器(如火狐浏览器、谷歌浏览器)后再尝试,如果仍然不能上网,尝试换一台电脑来访问网络;
l 检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤,在路由器的管理界面中点击"安全设置--防火墙设置"或"上网控制",不勾选"开启防火墙"或"开启上网控制"然后保存,再进行尝试打开网页;
l 尝试单机连接宽带能否上网,若也不正常请联系宽带运营商。
搜索不到无线信号怎么办?
l 在设备管理器中查看无线网卡的驱动是否成功安装及是否启用,或者看电脑能否搜索到其他的无线信号;
方法如下:右键点击桌面"我的电脑