前不久,呼和浩特市的云女士在金天帝皮草城买了一件貂皮大衣,可回家后一穿才发现,这件大衣竟然掉毛,云女士觉得是貂皮大衣质量问题,找到商家要求退货,可商家却一直没有给她退,于是云女士向我们栏目寻求帮助。为了向记者展示这件貂皮大衣的效果,云女士大冷天的就在外面试穿了一下。云女士说,这件貂皮大衣是11月4号,她在金天帝皮草城买的,花了3600元。云女士说她当时一共买了两件,一件给女儿,一件给自己,试穿的时候她感觉这件大衣与自己的发色、围脖都非常搭配,喜欢的不得了。可拿回家没多久,云女士发现,这件貂皮大衣在掉毛。云女士说,只要在自己裤子上蹭一蹭,裤子就会沾上不少的毛。
刚买的貂皮大衣掉毛 云女士不高兴了
云女士也拿出了这件貂皮大衣的吊牌查看,品牌名称卡莱登妮,合格证上的面料成分也的确写着100%水貂,云女士怀疑这件大衣有质量问题,于是找到商家希望退货。云女士说她回去试穿了几次之后,发现仍然掉毛不止,又多次找过商家,甚至给店员发了多条微信都没有得到有效回复。云女士说她身边穿貂的朋友不少,她自己也有其它貂皮大衣,偶尔掉一些毛正常,但掉毛这么厉害的她是头一次遇到。云女士说,为了退货,她这一个多月已经跟商家沟通多次,都没有结果,无奈只好向媒体寻求帮助。
皮草城称大衣没问题 粗暴阻碍记者采访
云女士购买的貂皮大衣掉毛是属于正常现象,还是真有质量问题。云女士与商家协商,希望退货退款的诉求,商家能同意吗?带着这些问题,记者找到了云女士家购买貂皮大衣的金天帝皮草城。可采访的过程中,意想不到的情况发生了。云女士告诉记者,她买这件貂皮大衣的店在皮草城的四楼,记者和云女士上电梯的时候,突然遭遇了一名保安的阻拦,提出得查看云女士的购物小票,我们才可以上去。
于是,记者才和云女士一起进入到了她买貂皮大衣的那家店。店员认为,貂皮大衣掉毛属于正常现象,并表示他们店里的其它貂皮大衣也会掉毛。而云女士并不认同商家的解释。就在这时,一位自称商场负责人的男子打断了我们的谈话,并要求记者出示采访证件。记者给这位负责人出示了证件,他瞟了一眼证件之后,给记者讲起了道理。这位负责人突然用手抓住了记者的摄像机镜头,旁边的几个男子也围了上来,记者出于自身安全考虑,只好报了警,之后负责人不再抓镜头了,而是一再声称记者没有给他出示采访证件。
于是记者第二次给他出示了证件,记者又第三次给他出示了