【多图预警】这个问题我用刚刚投诉完的有效经验告诉你好了。
投诉问题:宽带连接不畅,彻底断网。
投诉结果:2016.04.12~~2016.04.16中间历时5天问题终于终于解决。跟网络上大家的投诉过程相比我这个确实算是快的了,有的朋友投诉过后几个月都没能解决,我只能说简单的内部投诉是没有效果的!我不能保证我的办法对每个人都有效,但是总要厮杀一场才知道呀!是不!
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我这边是实体店面经营,大家知道转账、查账、报税、沟通客户等等没有网络怎么能行,这个我是绝对不会允许的,所以这是一场必!须!要!撕!的投诉!
第一天4月12日上午网络突然断线,打客服10010报修(没有投诉,只是往常一样的报修)客服MM说会通知维修人员上门查看原因的,已经派单了。可是等到下午6点没有人来,没有电话回访!好吧。。。心想断网问题早都是家常便饭了,今天只是又抽风了,说不定第二天就好了呢。只能这样自我安慰啦,谁让联通总是不稳定呢!
第二天13号网络真的正常使用了呢,好开心~~~虽然网速不怎么快,但总比断网好吧。
第三天14号OMG这真是难忘的一天,它真的彻彻底底的断掉了,网页真的真的走丢了,不开森!于是上午9点多再次拨通了10010客服报修,MM说是12点之前会有人上门维修。眼看都已经吃过午饭,小睡一觉,下午2点多了还是没有人来!!!是的,我决定投诉了。
拨通了第一个投诉电话10010转5转1(市级投诉中心),客服MM说帮我加急了,会尽快处理我的问题的,我说你给我个时间吧,他说会在4个小时工作时间内到场的。。。。4个小时已经过去还是没有来!!!已经下午6点了持续断网一天真的让人非常恼火,临近下班再次连续投诉3次,并且录音,提出条件:2小时以后也就是晚上8点钟之前你们必须要给我一个说法,告诉我为什么断网?否则只能继续向上一级投诉!唉~答应的非常爽快,可是可是,你们懂的。。。仍然没有任何的回复。早上9点多开始到晚上8点多,也真的是够了,花费精力,浪费时间,影响工作,搞得