酒 店生日短信发 送标准程序 一、具体操作流程: 1、进入系统 enter the system: 点击桌面短信发送系统——选择用户名: “商务中心-销售部”密码:123456 2、找到“近 3 个月内”有消费的今日生日客人的联系方式,并加入短信系统 西软系统中:客户档案——生日——有电话的点开——统计信息(近三个月 的住店客人) 3、根据客人的入住次数选择发送模板,添加至“短信内容” ;10 次以下的客人 发“一般生日客人短信模板” ;10 次以上的客人发“常住客生日短信模板” , 根据记录逐条发送,切记不可群发。 如: 尊敬的李香女士:今天是您的生日, ***酒店祝您生日快乐,愿您在这个属 于自己的精彩日子里生活如意、工作顺利、幸福快乐! (一般生日客人短信模 板) 尊敬的王翔宇先生,您好,感谢您长期以来对我们的信任与支持,也希望酒 店能一直给您带来“家”的温暖。今天是您的生日,***酒店祝您生日快乐, 愿您在这个属于自己的精彩日子里生活如意、工作顺利、幸福快乐! (常住客 生日短信模板) 4、完成发送工作:发送——审核( “Y”状态表示已成功发送) 二、具体要求: 1、确保近三个月内在酒店消费的生日能在 10:00 前收到生日祝福短信。 2、生日短信需一个个的发送,不能进行群发。 3、根据客人的入住次数选择模板,切不可发错。 4、不可错发、漏发。