物业管理的安 全服务的性质是一种群防群治的安全防范服务,关键是看物 业管理企业的秩序维护防范工作是否到位。如果安全防范工 作没有疏忽,不存在管理上的缺陷,则物业管理企业就不应 当承担责任;相反,如果物业管理企业未能履行物业服务合 同的约定,存在明显的过错,则应当承担未履行合同或者履 行合同存在疏漏的赔偿责任。 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 本案中,物业管理企业安防的概念和职责应当理解为为物业使用创造方便安全的条件,以及维护小区公共秩序的良好 与稳定,而不是广义上的社会安全。因为物业企业秩序维护 员的义务并不能等同于保镖义务,也不能要求物业管理企业 确保物业小区内所有财产和人身的安全。在本案中,物业管 理企业不可能确保电梯、楼道等场所人身和财产的安全,物 业管理企业也不可能接受这种义务。物业管理企业秩序维护 员的义务是按照《条例》第四十七条规定,采取相应的应急 措施,及时报告有关行政单位以及协助做好救助工作。在履 行了法律规定的义务,但仍无法阻止损害结果发生时,提供 安防义务的一方应当不再承担民事责任。因此,本案中物业 管理企业对业主在电梯、楼道等场所遭侵害所致的损失不应 承担赔偿责任。 《条例》第四十七条规定:物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业管理 企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门 报告,协助做好救助工作。 物业管理企业雇请秩序维护员的,应当遵守国家有关规定。秩序维护员在维护物业管理区域内的公共秩序时,写作参考 应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。 安全防范工作是物业管理服务的基本内容之一。物业管理企业应当自觉接受公安机关的监督指导,贯彻“预防为主, 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创