我的车在更换水泵后,水泵噪音是消除了.但发动机噪音依然存在.有类似当当 的音一直出现,消除不了! 还有变速箱经两次拆解后加速噪音是比以前有所减小!,但减油和空档时噪音比以前明显加大!像开了几年的旧货车载重货行驶的声音!才仅仅是行驶了310899KM哦!
我在此请教厂家两个问题:
一.有质量问题为何不真正去面对呢!车无完车,这是道理,售后的信用度的提高我不清楚关健地方在哪里!我的车有此音而我老乡的车却无,我依此判定车有问题!
二.我这问题是二年质保期内出现的.现在你们是处理的方案是:再继续行驶观察,拆装后根本没排除故障,观察的意义何在呢!只要你们厂家承诺给排除故障,二年期满后还继续提供质保!那么随你们观察到什么时候.免费提供路试检验都行!请听听我们消费者的声音!请给予回答!谢谢!

投诉编号QT4985[请牢记此投诉编号]投诉品牌海马汽车 -海福星
投诉人李先生[系统已对姓名做处理]投诉车型2008款1.6L 手动幸福版GX
投诉时间所属类型紧凑型车
投诉地区广东省 -东莞市4S店名称东莞三益海马
车辆状态保修内4S店电话

多次投诉列表累计针对海福星投诉共计3次
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进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
感谢对海马汽车的关注和支持!首先对给客户带来的不便表示抱歉。据服务店反馈,通过更换水泵,水泵异响消除,发动机噪音一定范围内存在,但检测未发现异常。对于变速箱问题,服务店已进行轴承及输入轴的更换。通过服务店对车辆的进一步检查,以及向海马汽车的进一步反馈,相关部门的意见为:变速箱目前存在轻微的响声,类似于共震的声音,基本认定是正常范围,不支持变速箱总成的更换。谢谢!
企业最终结果2010-04-14 05:04
海马汽车回复:
首先对给客户带来的不便表示抱歉。据服务店反馈,通过更换水泵,水泵异响消除,发动机噪音一定范围内存在,但检测未发现异常。对于变速箱问题,服务店已进行轴承及输入轴的更换。通过服务店对车辆的进一步检查,以及向海马汽车的进一步反馈,相关部门的意见为:变速箱目前存在轻微的响声,类似于共震的声音,基本认定是正常范围,不支持变速箱总成的更换。
网站上传结果
车主反馈04月14日08:04