一、订烟扣款的方式
目前订烟扣款一共分为两种,一种是“立即支付”,二种是“后台扣款”。进行“立即支付”操作,确认订单前请认真核对订货信息。注意:立即支付一经扣款,订单就无法修改。所以如果实际订货量与货源策略量不相符,请及时联系客户经理。
进行“后台扣款”操作,一定要保证绑定账户上的钱足够支付烟款。注意:后台扣款只能扣一次,扣款失败将取消订单。
二、扣款失败的主要原因
1、对于使用后台扣款的客户:
账户余额不足。后台扣款账户金额一旦低于烟款,就会付款失败,取消订单。所以大家日常在存烟款的时候最好养成多存100~500元的好习惯。
限额问题。后台扣款限额绑定的卡限额,如果是信用卡和一类借记卡不限额;二三类借记卡有限额。目前已发现有邮储和农信社的借记卡因为是二三类卡被限制。
绑定后台扣款的卡最好先跟银行确认下是一类卡还是二类卡,如果是二类卡的话最好去银行申请变为一类卡。
银行卡账户异常。这类问题比较少,比较常见的情况是预留的手机号已停机,卡的有效年限已到,密码输错多次被冻结。解决方式就是去银行办理下相关解决手续。
2、对于使用立即支付的客户:
限额问题。另外,跨行支付受银联金额限制,比如农行储蓄卡跨行扣款的额度就是5万。如果是信用卡,要看卡片等级有没有固定值(具体询问银行)。这是银行设置的网上支付额度,跟卡片余额或者信用卡额度没关系,如果订单金额加大,建议换卡。
订烟无小事,零售客户一定要制定订烟计划,做好资金准备,提交订单前仔细确认,千万别让订烟扣款失败,影响了店铺的生意。