将根据上述资格要求、在线争议解决过程中提供的任何其他信息,或PayPal认为与具体情况相关且适当的任何其他信息,自行对您的补偿申请做出最终裁定(包括自动关闭任何争议或补偿申请)。
请注意,当您进行数字商品小额付款购买时,我们会采用一些特殊的规则,其中包含预定的阈值,我们会根据这些阈值自行决定撤销交易,而不需要您采取进一步行动。我们可能会限制您可以获得的自动撤销的数量,但即使受到限制,您也仍可以按照上述PayPal标准争议解决流程提出争议。
如果PayPal做出对买家或卖家有利的最终裁定,双方均应遵守PayPal的裁定。
如果PayPal做出了对买家有利的裁定,那么PayPal将向买家全额退还物品金额和原始运费。
如果卖家在补偿申请中败诉,卖家将不会收到与该交易相关的PayPal费用退款。
如果卖家因为销售假货而在“与描述显著不符”的补偿申请中败诉,那么卖家必须向买家提供全额退款,并且不会收到退回的物品。
向我们或发卡机构提出争议
若您通过PayPal账户使用信用卡或借记卡作为交易付款方式,如出现对交易不满意的情况,您可以针对相关交易向发卡机构提出争议。您可享受的卡退单权利可能会比PayPal买家保障计划提供的权利范围更广。例如,如果针对交易向发卡机构提出争议,那么即使您不满意的物品不在我们的“与描述显著不符”补偿申请的保障范围内,也有可能获得退款。
您必须选择是根据我们的买家保障计划向PayPal提出争议,还是向发卡机构提出争议。您不能同时进行这两项操作或索取双重赔偿。如果您向我们提出争议或补偿申请,同时又针对同一交易向发卡机构提出争议,我们会结束您向我们提出的争议或补偿申请。这不会影响您与发卡机构之间的争议处理流程。此外,如果您向发卡机构提出争议,那么之后您不能再向我们提出争议或补偿申请。
如果您选择向PayPal提出交易争议,而且我们做出了对您不利的裁定,那么之后您可以向发卡机构提出争议。如果在发卡机构规定的提出争议截止日之后,PayPal还未就您的补偿申请做出最终裁定,并且由于我们的延误,您获得的赔偿金额少于您本该从发卡机构获得的全额赔付金额,那么我们会根据差额补偿您的损失(减去您已从卖家或发卡机构那里获得的金额)。在联系发卡机构或向PayPal提出争议前,您应该遵循卖家的退货规则,通过联系卖家来尝试解决问