故障一、POS刷卡交易显示"无效卡号"
原因
POS机磁头未读出磁条卡的信息,上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。
解决方法
1.如果所有的磁条卡在此台机器上都不能正确识别,可以使用专用清洗工具对三磁道进行清洗,如果仍不能读出,就需要更换磁头;
2.如果是词条卡有损坏就需要换新卡了;
3.划卡时保持匀速。
故障二、电话线正常,交易时提示“连接失败”或者“接收失败”,且通话中“沙沙”的电流干扰声很大
解决办法
更换一台新的机器试一下,判断是机器问题,还是线路问题。
解决方法
1.如果是线路问题就要查线路是否有破损,与外线的接线是不是规范(是不是接线处接触不好)。
2.如果是机器问题的话一般是机器主板上的防雷管坏了,只能更换新的。
故障三、提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况
解决方法
1.电话线确实没有与POS机端口连接,把线插好即可;
2. 电话线与POS机连接端口不正确,通信时提示检查电话线路,连接正确就可;
3. 有副机电话没有放好,将副机电话放好即可;
4. 调制解调器音频拨号出现故障,检测不到电话线上的电压,为了不影响现场交易,将POS音频拨号改成脉冲拨号即可暂且解决(不是百分百有效,但可以解决一部分,也可以测试出调制解调器是否彻底故障);
5. 时好时坏,并且经常这样的话,说明调制解调器有器件有虚焊或电路不稳定或器件出现临界状态,需要送修。
故障四、POS提示读卡错误或无效卡等
原因
1.磁卡弱磁,磁卡本身问题
2.磁头太脏
解决办法
1.确认刷卡时机具周围有无强磁场干扰,如有请撤走相关强干扰物体。
2.可以采用专用的磁头清洗卡清洗磁头,问题就可以解决。
3.确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过,不能太快和太慢,刷卡速度范围为:20毫米/秒-60毫米/秒之间,一般情况,弱磁卡在快刷状态下读卡效果较好。
故障五、POS交易或者签到提示“A0密钥校验错”
解决方法
1、多次签到。
2、签到时还返回A0,请记录,密钥已丢失,联系专业人员帮助解决。