真正受理内部投诉客服。需要提交质检部。(会有受理投诉的短信和投诉编号)。所有口头的承诺都是无效的。一般投诉都是POP部门纠纷客服。仲裁客服。感觉没有统一的评判标准。基本原则感觉很随性。
综上所述,这也就是大家一直认为客服无法解决问题的根源所在。这样沟通起来客户和兼职客服其实都很难受。如果是内部投诉不要拨打950618和以线上客服沟通。尽量拨打4006067733客服关怀热线。这个接听都是全职员工。如果你接到0514开头电话基本就是正式客服。他们办公地点在江苏扬州。(亲测所有人普通话不是标准)。感觉有点男权主义,亲测男士的权利都比女士大。提示:不要再下班时间和晚上拨打因为好多客服在梦游。根本无法回答你的问题。
用了京东11年了,整体还是可以的。客服系统不敢恭维。希望我得建议能够帮助需要的人。