客户拒收了顺丰快递,被直接退回,那退回的这趟会产生运费吗?这趟该由客户出吗?
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如果不是包邮的产品,买家无理由拒收,是可以要求买家退款扣除来回运费的。如果是包邮产品,你没有提前告知买家拒收产品的退货运费,是需要买家承担的话,没有提前说明告知,买家没有认可同意的话,那包邮产品拒收,都是卖家承担运费的。
建议下次发顺丰快递,都要提前说明一下,如果订单拒收了,顺丰拒收会产生退货运费,这个运费是需要买家承担的。如果买家在旺旺上表示认可并让你发货,你再发货吧。这样的话,就算买家拒收以后,还有聊天记录可以当凭证。
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