1. 取车时:(1) 刷取第一次预授,冻结客户相应的信用额度或收取相应的租车押金;(2) 预付产品或租期15天以上的普通产品,客户取车时需先付预计租金。
2. 客户还车结算后:(1) 如消费在信用卡预授权中扣除:担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在3天左右解冻,各银行解冻时间稍有不同:a) 招商银行信用卡、民生银行信用卡、工商银行部分联名信用卡可即时解冻;b) 工商银行牡丹信用卡,以及部分中国银行、广发银行信用卡解冻时间为7-15个工作日;c) 其他银行解冻时间一般为3-5个工作日;d) 详情请询各发卡行。(2) 如消费直接在首次押金中扣除:扣除租金后押金如有剩余,余额部分约在15-20个工作日左右退还。
3. 还车结算后,客户进行信用卡第二次预授权(违章保证金及其他未结清的费用押金):(1) 金额:a) 租期1-15天:不低于1000元;b) 租期16-30天:不低于2000元。c) 如发生事故造成车辆损失:不低于2000元。(2) 第二次预授权/押金刷取方式:a) 信用卡预授权;b) 国内银行卡支付押金;c) 首次押金转付;d) 储值卡支付。(3)解冻或退款时间:a) 没有违章的情况下:■ 押金:在没有违章的情况下,神州租车在客户还车后25天发起退款:◇ 银行卡押金:由于银行流程,客户可能最长在还车后45天左右到账;◇ 储值卡押金:次日退款到客户储值卡账户,最长不超过3个工作日到账。b) 对产生违章并且委托代为处理的客户:■ 预授权:神州租车将采用银行托收的方式在预授权中直接扣除发生的费用,剩余额度在发卡行银行规定的解冻期限内解冻;■ 押金:神州租车将在押金中扣除相应费用,剩余押金退还客户:◇ 银行卡押金:由于银行流程,客户最长在还车后45天左右收到退款;◇ 储值卡押金:次日退款到客户储值卡账户,最长不超过3个工作日。■ 预授权:客户还车后30天左右自动解冻,各银行自动解冻的参考时间为: