译本中可能没有具体说明的是:所谓的“懒惰者(slack)”“狂傲不羁者(jerk)”以及“沮丧的悲观主义者(depressive pessimist)”对应着三种类型的行为:
“懒惰者”对应 withholders of effort — 他们故意逃避自己的责任,对队友的努力坐享其成。这类行为的例子主要包括:不去完成任务或贡献足够的时间,没有承担风险或责任,或不发挥自己的才能,而寄希望于他人。总而言之,他们拒绝为团队而努力,无论有什么理由或处于什么情境。在研究者安排的剧本中,扮演懒惰者的人会说“无所谓”“我不在乎”之类的话。“沮丧的悲观主义者”对应 affectively negative members(这里使用更为广义的affect以涵盖情绪、情感和态度) — 他们可能会不断地表达消极的情绪或态度。在剧本中,演员会抱怨所做的任务不令人愉快,发表言论怀疑团队的实力。“狂傲不羁者”对应 interpersonal deviants(在人际规则上越轨的人)— 他们通过背离或不尊重人际间的规范而偏离群体环境。与此有关的研究是:贝内特和罗宾逊通过一系列研究 (Bennett & Robinson, 2000; Robinson & Bennett, 1995) 确定了七种常见的越轨行为:取笑某人、说一些伤人的话、发表不恰当的种族或宗教言论、咒骂某人、不友善的恶作剧、举止粗鲁、公开让某人难堪。在研究者安排的剧本中,扮演者会说别人的想法是不充分的,并且会说类似于“你们要听我的,我是专家”这样的话,但却又不会提出任何思路。
Will Felps如何解释烂苹果效应
这里直接引用Felps 等人综述中的讨论,他们确定了三种主要的负面行为。并指出它们的持续性可能对团体动力、过程和结果产生不利影响。
Will Felps 的解释主要聚焦在「“烂苹果”影响了“人们互相对待的方式”」。他指出,在某些情况下,群体成员如果持续地表现这三种行为并不加以控制,将会对团体动力产生严重的不利影响。
下图是对Felps所提出框架的简单翻译:
烂苹果效应发生、溢出,以及产生作用的示意图 (Felps et al., 2006)
总的来说,这些行为的本质都是人际层面的,所以一旦发生,卷入其中的团队成员最终都将注意到它们。典型的最初反应是采取一些纠正措施来控制这些负面行为。如果控制行为的反复努力失败,那么其他团队成员就会诉诸防御机制。防御行为包括但不限于爆炸、秘密报复、否认、懈怠或撤退。最后,消极行为具有溢出效应,并影响群体的整体绩效、幸福感和生存能力(cf. Jaikumar & Mendonca, 2017)。
更多细节请参看原文讨论,及查阅更多有关研究
Felps, W., Mitchell, T. R., & Byington, E. (2006). How, when, and why bad apples spoil the barrel: Negative group members and dysfunctional groups.Research in organizational behavior,27, 175-222.