工作10年间,邱慧总是「逼迫」着自己迎接更大的挑战,“一定要在失速点来临之前作调整,走出舒适区,进入自己的第二成长曲线”。这与她从小接受的教育分不开。父母对她要求甚高,让其5岁上学、两次跳级以求早日博士毕业。这些经历让她焦虑,但也让她充满斗志。
科技与互联网行业中女CTO本就少,26岁成为女CTO者更少,率千人团队的则少之又少。作为优信技术团队的「慧哥」,邱慧更多时候对同事展示着自己铁血的一面,严格把控细节、团建爬山堪比军训。
天才少女炼成记
回忆起童年,邱慧记不起任何一次父母对她的表扬。
别人家的小朋友考了第一名,会得到父母的表扬甚至物质奖励;但邱慧父母的回应往往只有一个“哦”字,“就算你是全班第一了,你是全年级第一吗?是全市第一吗?”
在这样的影响下,邱慧总是觉得自己做的还不够好,焦虑感如影随行。但正因如此,邱慧总是在提高自我要求。
读书时,同学大出她一个代沟,她不肯因年龄示弱,样样争强。对数学和计算机的热爱仿佛也是她为了证明自己的理性优于男生。从班长、大队长到学生会主席,再到现在作为一家上市公司的CTO,她一直「逼迫」着自己实现更大的目标,每一个目标的实现又反哺着她的激情。
2014年,邱慧决定加入优信时候,家人和朋友很多都表示不解:“在互联网公司做的好好的,为什么要想到去卖二手车呢?”邱爸爸甚至在劝阻女儿的电话里哭出声来。
二手车这门生意在大众看来越「low」,邱慧越是要做。“能用技术改造传统行业,是件非常cool的事。”
优信「慧哥」:3年从0到千人团队
邱慧第一次见到优信CEO戴琨时,戴琨已花了半年时间苦苦寻觅技术合伙人。几乎每个周六和周日,戴琨都准时出现在自己楼下的茶馆里。从早到晚,他一天见三四个人,生生把自己在这家茶馆的VIP卡聊到了VVVIP。
这天下午,邱慧坐到戴琨对面的位子上,手指在手机屏幕上划动,向戴琨介绍自己之前负责的产品。“DK非常聪明,也具备很强的前瞻性”,邱慧这样评价戴琨。
戴琨所描绘的二手车市场让邱慧看到了全新的挑战,“这个市场之前是空白的,够接地气,也有很多问题”。于是,邱慧选择了戴琨,选择了优信,从零开始筹备优信的线上交易平台。
2014年底,邱慧的团队中有35人,都由她亲自面试。随着业务扩张,到2015年初,她选出的人已经超过100人。
团队的快速扩充让邱慧一度很煎熬。以前,她可以轻松叫出每个人的名字、了解每个人的工作,甚至记得住每个人的星座。现在她则很「惊恐」,“很多人我不认识,他们是不是得到了成长我也不知道”。
从那时起,邱慧每天花费将近一半的时间琢磨组织架构、进行人才盘点,并将之复制给对团队各级管理者,对他们提出One on One的要求。她把人才盘点写进KPI中,每次述职汇报时可能随机问到某个部门某位同事的情况,要求管理者脱口而出。
同时,邱慧认为从零开始组建团队时,文化基调就应该确定好。如此,从上到下核心价值观的传承和输出才能得到保证。身先士卒、奋战在一线便是一个重要的原则。到现在每一次App的新版本过会时,邱慧都参与探讨改版细节,甚至会过问UI长什么样。“每一层级的管理者都(像我)这么做,团队大了之后才能保持高效率。”
跨过百人门槛五个月后,团队规模又翻了3倍。至今,优信的产品技术团队成员已近千人,“管理方面没有发生什么问题”,邱慧很自豪。
加诸邱慧身上的种种称号中,她最爱“慧哥”——这是团队所有人对她的称呼。作为女领导,她希望团队能够欣赏自己偏男性的性格。
狮子座的慧哥有铁腕的一面,比如她对细节的严苛要求。写代码有bug或线上出现事故等,邱慧完全能够理解,但她决不能容忍的是工作态度上的不认真,比如错别字。她会认真读邮件里的每一个字,出现错字便每个罚款50元,充入团建费用,“但现在这样的‘创收’没有了”。
慧哥组织的团建是每三个月一次爬山。邱慧很享受登高远望时入眼的开阔之景,直觉任何压力都可以释然。同时,团队分组爬山比赛的过程中,因为评判胜负的标准是小组内最后一个登顶者的总用时,彼此间要相互拉扯着向上爬,团队的协作也得以被放到最重要的位置。
曾经让团队觉得「压力山大」的团建
最初,这种不同以往K歌、吃饭等传统团建的形式让「技术宅们」倍感压力。但「被迫」爬山五年后,他们的身体素质变得很好,战斗力也就更强。
属于女性的感性又能让这份铁腕柔和一些。无论是三十几人,还是现在近千人,邱慧都会要求自己利用每一次开会或团建的机会记住每个人的名字。“当时我作为应届生进入腾讯的时候,领导叫我的名字我会特别开心。换位思考一下,可能有些同事进别的公司时默默无闻,但是来了优信,被隔了很多级的领导记住名字,会更有干劲”。
All in事业,优信的三次技术迭代
据邱慧介绍,在优信二手车之前,市面上只有零星的二手车信息平台,他们并不介入买家与卖家之间的交易。但恰恰这部分是用户的痛点,二手车是非标品,买卖双方在车况、价格等方面均可能出现纠纷。在邱慧看来,为满足用户需求,二手车交易平台必须真正介入到实际交易中。
痛点是邱慧泡在二手车市场观察到的。带着产品经验初入优信时,邱慧对汽车,尤其是二手车,知之甚少。为了让技术人员有效连接业务端,从“小白”变成“老司机”,之后三个月内的每个周末,她都带着团队的三十多人,赶到北京南四环的花乡二手车市场走访。他们跟二手车商聊,也跟用户侃,从而总结交易过程中存在的问题。
“用户特别关心车的质量,因为很多‘小白’看不出真实的车况,比较容易受骗。二手车的价格受车的里程数和保养等因素影响,车况不明,价格也无从把控。”邱慧向创业邦介绍。
随着对市场和用户需求了解的加深,自2014年至今,邱慧带领团队完成三次技术迭代。第一次是从0到1上线优信二手车;第二次是2015年组建人工智能团队,开发AI工具,如车况识别的查客、智能定价系统、智能呼叫系统等,这一时期也为优信争取到了更多的技术专利;第三次则是在2017年,借新零售趋势,着手对线下门店进行升级。
为此,风风火火的邱慧每天工作16小时,生活是简单的两点一线:早上起来到公司上班,下班就回家——回家后还要匀出1小时的跑步时间。她跑步是为了减压,但同时也是为了换得更纯粹、更集中的思考时间。白天团队实在攻不下的难题,往往能在邱慧跑步的过程中得到梳理。有的同事甚至习惯了一两点钟接到邱慧的电话,听筒里传来的灵感,往往还伴着跑步后尚未平复的呼吸。
比起天赋,邱慧觉得目前的成绩更该归功于自己all in事业的努力和付出。“我没有自己的个人生活”,讲这句话的时候,邱慧腼腆地笑了,“我觉得只有工作才能让我分泌多巴胺,其他的都很难让我兴奋”。
本文来自微信公众号“创业邦”