尊敬的三星用户,手机出现故障给您带来的不便非常抱歉!
根据您描述的问题建议您将手机送到当地的维修中心进行检测确定故障点。
服务中心查询:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快!