Apple 或其权利义务继承方是本保修的保修方。对于欧盟的客户,请在https://www.apple.com/legal/warranty 上查看您的法定权利。
当您通过电话联系 Apple 时,根据您的所在地,您可能需要支付通话费用。有关详情,请联系您的网络运营商。
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务:
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”)站点返还您的产品。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 认为您的产品符合邮寄维修服务的条件,Apple 将向您提供预付邮资的运货单及适用的包装材料,以便您将自己的产品寄送至 Apple 维修服务(以下简称“ARS”)或AASP 站点。如果您遵照有关产品包装方法和发运方法的指示行事,Apple 将支付产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行更换您的产品。如果情况允许自行更换部件服务,您须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权,为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保,授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权,Apple 可能无法向您提供自行更换部件服务,而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送更换的产品或部件,同时提供安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事,Apple 将取消信用卡授权,因此您不需要支付产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的产品或部件,或返还的被更换的产品或部件不符合服务资格,Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送更换产品或部件及安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何人工费用,Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助,请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
根据国家/地区的不同,服务选项、部件的获得及响应时间可能有所不同。如果 Apple 未在您要求提供服务的国家/地区开设 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”),(最新服务站点名单请访问http://support.apple.com/kb/HT1434?viewlocale=zh_CN),服务选项可能会受到限制。如果此类国家/地区不提供针对 Apple 产品的特定服务选项,Apple 或者 Apple 的代理将在提供服务之前向您告知任何可能适用的额外运输费用和处理费用。如果可以提供国际服务,Apple 将使用符合当地标准的同等产品和部件维修或更换相应产品和部件。
如果任何条款被裁定为违法或不可执行,该条款将从本保修中删除,剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
本保修受产品购买地所属国/地区的法律管辖,并依据这些法律加以解释。