《国际金融报》记者以寻求加盟为由,拨通了“蜗牛智能管家”官网显示的招商部电话。该招商部人士表示,目前公司并不打算招新的加盟商。
当被问及原因时,该人士称,“目前一些地区监管严格,本身业务规模不大且加盟地区已趋于饱和。”不过,之后其又表示,如果真想加盟,最好去石家庄总部办公室当面沟通,不要在电话里。
随后,《国际金融报》记者拨打“蜗牛智能管家”官网显示的全国服务热线电话,接线人员却称,这里并不是“蜗牛智能管家”客服热线,而是A公司,又谨慎询问记者联系“蜗牛智能管家”的原因后才帮忙喊来相关客服人员。
而令记者惊讶的是,“相关客服人员”与刚刚电话联系过的“蜗牛智能管家”招商部人员竟然为同一人。据该招商部人员解释,“这里是个办事点,A公司为‘蜗牛智能管家’的代理机构,两家公司老板熟悉,A公司客服也会帮忙接待一下‘蜗牛智能管家’的客户。”
那么,“蜗牛智能管家”APP目前总注册用户数、各省的代理机构总量等常规经营数据又是多少呢?
记者就此询问APP客服人员,该人士称,此为公司隐私数据,不便告知。
不过,与之形成鲜明对比的是,小赢卡贷、拉卡拉等主流信用卡代偿平台,记者通过平台官网及客服部,均能获取此类相关数据。
谨防信息泄露、资金盗刷风险
《国际金融报》记者按照“蜗牛智能管家”APP上显示的操作手册进行注册时发现,注册不仅要持卡人填写身份证号、银行卡号,还需上传本人手持身份证照片及填写信用卡CVN2码、信用卡有效期等隐私信息。
这对于持卡人来说,是否存在潜在风险?
上述技术平台在监测过程中发现,“信用卡代还”和互联网金融相结合的业务模式,涉及信用卡违规套现、平台收取高额费用、用户信用卡信息安全等问题,潜在风险值得关注。
中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董铮也在接受相关媒体采访时表示,使用信用卡代偿业务,要注意信用卡信息的泄露问题,如果贷款平台要求提供被代偿人的个人信息,以及被代偿信用卡的卡号、CVV码、密码等信息的话,就要谨慎使用,否则会带来不可估量的损失。
《国际金融报》记者也了解到,一些信用卡代偿平台在注册过程中,还会有隐藏协议条款。例如,一个名为“还呗”的信用卡代偿平台的用户协议中有一条“分众小贷可能会与第三方(如银行、第三方支付机构等)合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与分众小贷同等的保护用户隐私的责任,则分众小贷有权将用户的注册资料等提供给第三方”等条款。
据“蜗牛智能管家”APP客服人员介绍,他们平台上代理了一款信用卡盗刷险,如果客户有意愿,可在通过APP上的链接自费购买。
那么,是否购买了信用卡盗刷险就能规避此项风险了呢?
一位保险业内人士对记者称,信用卡盗刷理赔并不容易,免责条款非常多且是有理赔上限的,如果信息泄密、被有心人士以短信、网络链接等形式骗取了密码,那么保险公司是不予理赔的。