近日,长春市民韩先生手机卡注销后,申请退回3500元余款,却被告知“只有在移动柜台现金缴费才能退现”。经过长达4个月的辛苦维权和长春消协的介入,最终韩先生收到退款。
消费者可通过多种网络便利渠道完成手机账户缴费充值,但销户时若想退回余款却可能遭遇不合理限制。
手机销号4个月方退款
事情发生在6月份,当时韩先生在中国移动办理注销手机号,要求退回账户内剩余的3500元话费,但中国移动工作人员告知,只有通过移动柜台缴费才能退现。经过韩先生的多次沟通,只有在柜台以现金方式存缴的700多元话费可退现,其余只可转入在长春的其他移动号码中。