调 整 调整的目的 ---舒适 调整的目的 ---美观 调整的目的 ---看得清晰 调整的目的 ---体现专业 调整涉及到的四个方面 ? 医学:防止压迫血管,神经 力学 ? 使眼镜的重量均匀分布,戴与不戴均无压 迫感 光 学 的 要 求 面 弯 、 镜 眼 距 、 光 学 中 心 、 倾 斜 角 为什么会来调整 眼镜经常往下滑!(主要)、镜架松动等 原因: ? 腿长度设定过长 ? 腿外张角太大或太小 ? 鼻托不贴附 调整的工具 各种类型的调整工具说明: 前提:在调整过程中,使用工具调整时,必 须尽可能垫布(尤其是金属与金属接触的部 位),以免划伤镜框! 鼻托钳 整形钳 平圆钳 圆嘴钳 无框架螺丝装配钳 切断钳(剪钳) 框缘钳(弧度钳) 调整的工具 整形钳 1、圆嘴钳:用于调整鼻托支架 2、托叶钳:用于调整托叶的位置角度 3、镜腿钳:用于调整镜腿的角度 4、平圆钳:用于调整镜腿张角 整形钳 5、大\小弧度钳(框缘调整钳\鼻梁钳):用于 镜圈弯弧调整与调整鼻梁位置 6、螺丝刀(“+”字和“-” 字) :用于锁紧螺丝 7、螺丝紧固钳:用于夹紧锁紧螺丝和调整 镜腿上下角度 整形钳 8、套筒(梅花与六角型):用于无框镜架装配 9、切断钳:用于无框镜架螺丝切断 10、无边框辅助钳:用于固定无边框 眼镜调整步骤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 达 到 最 佳 的 标 准 量 身 调 整 交 付 试 戴 检 查 镜 鼻 耳 倾 外 框 要上 检 腿 托 挂 斜 张 面 太紧 查 脚 角 角 调 紧螺 收 套 整 !丝 起 调 )( 水 整 铰 平 链 调 不 整 ? ? 标准整形 ? 一般顺序----由前向后:鼻梁—镜圈—鼻托— 桩头--镜腿—脚套。 ? 总体要求:分析准确、工具得力、防护得当、 结果精美、配戴舒适。 防护注意:调整过程中,调整钳的金属部分接 触镜架时,要加垫防护布或者塑料护套,防 止镜架损伤 检查 仔细检查镜框变形状况 鼻须、焊接点、铰链、镜片(划伤、崩边、 裂片)、脱色,螺丝是否松动,扭曲,滑牙 或磨损太历害。 ? 镜片是否有划伤破损现象,同时要迅速知道是树脂 还是玻璃片,如果是玻璃片一定要桌面上操件,避 免镜片掉出摔碎。 ? 检查全框镜片的松紧度,并锁紧所有螺丝。半框检 查拉丝的牢固度,无框锁紧所有的螺丝并且看镜框 是否有松动。 ? 最后检查需要调整眼镜的变形部位的程度,如较严 重,难度较大尽量调整。如果不是我们公司的产品, 因我们对材质不是很清楚,调整过程中可能会出现 意外,如顾客同意调后,尽量小心,若出意外,尽 量帮其焊接或维修, 分析问题! 特别强调: 检查过后一定要做好解说工作,要了解并 告诉客人造成这样变形的原因会在哪里(例 如:单手摘戴,放包内挤压)这种原因会造 成什么样的后果,例如,张角不一样镜眼距 就不一样等等,这时让店员给客人再戴上一 次让其再亲身体验一下舒不舒服。感觉是不 是像我们说的哪样,体现我们的专业性并让 客人初步信任我们。 怎么样才能让客人充分相信我们呢? ? 我个人认为我们前面的特别强调已做了很好的铺 垫,,那就是先发现问题同时分析了问题的所在, 那现在就是要解决问题了,我们要告之客人我们将 用什么样的方法(以我们的经验来讲是最科学,最 安全的方法来解决你的问题)让客人明明白白我们 调整的意图这样客人就不会那么茫然和紧张了,这 时我们再来做事先的沟通那就顺理成章,水到渠成 了,客人也比较能够欣然接受,即使调得不够理想, 客人也能够理解,如果调整较好的话让客人体会到 我们专业优势,这个客人的眼镜以后只会给我们调 了,其它地方他会永远感觉不舒服的! 同时! 调整的时候注意,一定要让顾客坐下来, 一方面表示尊重客人;另一方面可以看清楚 眼镜在客人头部的整体情况,同时边调整边 要讲解,才能体现我们与其他同行的差异,。 与顾客沟通 确定来源 a、“您是在哪家眼镜店配的啊?”(以确定是否在本店配的) b、赞美角度问候 c、以关心的角度去问候 重点: 配戴时间,是否本公司配的 不要搬石头砸自己的脚用比较委婉的语言 话术演练 1、变形严重 “您的眼镜变形很严重,在调整过程中可能 会出现焊点脱焊,如果真的出现脱焊,我们也 会免费帮您焊接,只是焊后会有一些褪色\不美 观;当然您也要相信我们的专业,我们会很小心 的帮您调整;可以吗” 话术 2、非本司镜框 “我们的调整都是免费的,因您的眼镜不是 我司的,所以我们对它不了解,但我会尽量 帮您调” 话术 3、材质老化 员工: “您的眼镜材质已有老化现象,在调整过程中可 能出现意外,但我会尽量帮您调整,您也可以 考虑更换一副新的,这副当备用的” 顾客: “你会调就帮我调,不会就不要调了!” 员工: “ 可以,如果先生不相信我,那我请我们最好的师傅 帮您做调整,但也不能排除出现意外的可能,您看呢?” 调整过程: 锁螺丝 上紧合口螺丝,鼻托螺丝 框面的检查与调整 镜面水平 镜面水平 水平线 镜面水平调整手势 面 弯 镜 面 夹 角 ( ) 面弯(镜面夹角) 面弯 (镜面夹角)调 整手势 面弯调弯(右图) 注:手势基本相同,将镜面翻 转就好,一只手固定中梁 另一只手调镜圈 镜 面 扭 转 镜面扭转调整手法 正确的镜面--朝向是一样的 框面调整三重点 镜面水平 面弯(镜面夹角) 镜面扭转 外张角的调整 往外调钳子多夹一些 往里调 手的握法—拇指放在箭头处 在实际调整时工具的金属部分 必须包镜布以防夹伤镜框 钳子少夹一 些! 外张角大于90°时 需调整出适量的弧线(以获得更好的附着力)如下图的左边的镜腿 倾斜角的调整及标准 12°~15° 先用图示方法检查, 先调出一边标准腿 最后的标准是以顾客戴在脸 上的倾斜度为准 ? 注意细节的影响,应先调平整铰链处的合缝 情况一变形:直接 用手慢慢调回即可 倾斜角的调整及标准 情况二错位(调整法如右图) 倾斜角的调整手势 该方法特别适合调:桩头较 宽较硬的镜框 ? 注意:红点处为手的着 力点(图片是为让大家 能看清方向所以把手握 位置内移了) 倾斜角的调整及标准 ? 两边镜腿的标准水平一致,标准腿不动 标准腿(参 考上图) 再用上页的手势调整另外一边的倾斜角以达到平衡 镜腿耳挂的调整分析 ? 垂附角的角度 ? 耳挂的角度 注意:根据不同的材 料、脚套粗细烘烤时 间一定要注意。 必须要完全复直后在新的 位置进行调整 使用完仪器请及时关闭电源开关 常见的错误的调整结果 √ 鼻托的标准及调整手势 镜腿收合的水平标准及调整 方法一 方法二 交付、试戴检查 上面、正面、侧面、后面 垂附角不要贴的太紧 根据后耳骨调整垂附角 量少时也可以用这种的调整方式 镜眼距不同 镜眼距的不同处理方 法 镜眼距不同的处理办法 实际调整请握住镜圈 正面水平高低 一般我们可 以参照上睑 缘同上边框 的距离 当出现正面水平高低的情况 ? ? ? 我们应先排除以下几种情况 1、镜面是否有扭转 2、两边的倾斜角不同 半框的镜面调整方法 ? 如果这些都没问题 ? ---就基本上可以断定为顾客的左右耳位置有高低差异(下页) 耳朵位置有高低差异可以用改变两边 倾斜角的高低来获得框面的平衡 最后再细调鼻托的贴合 最后的检查 戴的舒服 看的清楚 戴的好看 具体调整步骤: 1、仔细检查镜框变形状况:各焊接点、铰链有无裂痕、镜片 是否有刮痕等;如有这些情形要 事先跟客人认真沟通…… 2、上紧合口、铰链螺丝,注意铰链螺丝不要上得太紧 3、镜圈、框面检查变形状况 ? 左右镜片面的扭曲,应调整于一个水平面(形状) ? 左右镜圈是否有高低(鼻桥) ? 左右框面的弧度应调成比水平线稍弯一点弧度(远视性近用时应反 调) 4、镜脚外张角的调整:目测顾客脸型的胖瘦宽度做调整,注 意:左右镜脚的对称性。 5、倾斜角的调整:先检查镜腿是否平整,将镜腿持 于水平位置看框面与垂线是否呈8-15度的夹角,先 调好一边,将镜框平放与平整的平面检查高低,调 整另外一只镜脚与之一致。 6、鼻托调整:看顾客鼻梁的高低、形状,调整鼻托 对称 7、为顾客试戴:将眼镜戴至客人脸上正确的高度位 置(依客人的习惯性);侧面检查:镜脚长短弯角 位置、镜腿跟脸颊贴合状况、镜眼距是否达到 12MM(顶点距离是否一致性);正面检查鼻托的 贴附状况、左右镜圈有无高低 8、调整镜腿的弯角长度、内倾角,注意两边 的对称性;修正外张角的宽度、弧度;鼻托 贴合调整 9、镜腿折叠后是否重叠于一水平高度 10.清洗、擦干,请顾客戴上眼镜并正确引导 客人感受戴用感:是否太松、太紧、看视物 是否清晰、照一下镜子“可以吗”OK 调整注意事项 ? 在调整眼镜之前,要把所有的螺丝锁紧; ? 以上和每一个步骤在做调整时,都要注意不要让调 整的作用力传到镜片上,以防止镜片的崩边; ? 当遇到不好调整时,最好把镜片卸下来之后再调整; ? 在用工具调整时,一定要在眼镜上垫二到四层镜布 (如果影响工具使用除外),防止刮伤眼镜; ? 若是旧的板材及胶框,在调整加热时,会因为材质 老化而出现断裂的可能;解决方法是烘烤要特别均 匀,不要硬拆镜片,烘烤时分多次烘烤,需要在较 柔软有弹性的情况下操作才安全。 ? ? ? ? 若是试戴舒适、松紧刚好的话,对镜框及镜片影 响不大。但如果铰链螺丝太紧导致眼镜使用不方 便且容易变形,尤其是半框和无边框,更是会容 易导致镜片崩边或裂片,必须在铰链处加润滑油 同时让铰链开合几次,并擦掉渗出的脏油渍就会 比较好用。 眼镜调整好后要让顾客试戴前,要把眼镜清洗干 净后再交给顾客,以免顾客觉得模糊不舒服又不 卫生,并提醒顾客经常将眼镜带回我们的连锁店 进行清洗保养,及定时检查有无变形; 镜腿脚套的弯曲位置要适当、脚套的孤度流畅且 与耳朵要吻合; 如果眼镜是因为使用方式不当而造成镜架变形时, 给其调整好后,还要教其保养方法; 补充内容: 1、 尽量不要在客人面前调整眼镜,如果个别情况需要用手才 能调的话,坚决不能在客人面前调,因为顾客会比较心疼自 己的眼镜,并担心我们是否会调坏他的眼镜。 2、店内有些眼镜长相独特或很难配戴,自已要先去帮他整容, 但要保证安全(调整到一般人均能戴)才更有机会让客人选 中啊; 3、板材框与环氧树脂的区分,用烤灯烘烤后不能用水冷却, 要让其自然冷却,否则材料色彩会影响,并且材料容易老化, 寿命缩短。如加温较久或可能烤到镜片应当先取下镜片避免 镜片龟裂,而且镜片加硬越好裂,镜片内分子间的空隙越小 越不能耐高温就更可能龟裂。 4、板材翻沟调整:中间较薄较软并且手一般握中间,所以尽 量烤中梁及桩头处,不能烤中间沟槽部分。 5、玳瑁要用烤灯烤不能用水泡及涂香油,绝对不允许超声波 振荡,但展示柜内须放一杯水保证环境的湿度。 6、IFT记忆腿变形较历害须烤热后就比较好调,如会热传导, 最好卸片来调保证安全。 送给大家一段话: 真正的调整高手是产生在一线的战壕里而不是在图书馆。 碰到问题时有些人会很痛苦,有些人却会找出学习成长的机 会,您愿意做哪一个呢? 最后! ? 调整的重点在于多练习 ? 多为顾客服务 ? 高标准的调整是我们的责任和义务