首先,登录淘宝网首页,登录你的淘宝账号,点击【我的淘宝】——【已买到的宝贝】。如下图。
然后找到你已经确认收货的宝贝,由于某些原因需要申请退货换货或者退款,点击【申请售后】。
然后选择申请的服务类型,进行选择前,需要和卖家联系好,到底是什么原因造成了没有收到货物,或者货物的质量问题等等,与淘宝卖家沟通好了,选择符合您的实际情况的选择。比如,我是暂时没有收到宝贝,和卖家聊天后得知,是物流还没有到达我的收货地址,所以这里我点击【仅退款】——【我知道了,继续】。
然后就是填写是否收到货、仅退款原因、退款金额和备注说明。也可上传图片凭证。然后点击【提交申请】。
然后就是等待卖家处理退款申请了,可以和卖家进一步沟通,如果卖家同意或者在5天之内未处理,系统将退款给您;卖家也可以拒绝你的退款申请,修改退款申请后再次发起即可。
在网页下面可以看到完整的退款申请明细。