按照《北京晚报》的说法,在鼎盛期,飞信的注册用户接近5亿,活跃用户数也有9000万。看到,今天的讨论中有人将飞信的衰败归结为生错了年代。太早了?太晚了?
飞信诞生前的2007年,大家聊天最常用的是两样东西,一是QQ,一是短信。然而QQ,毕竟是智能手机还不普及的时候,大家也并非永远在线,有时候消息没接到就不小心错过了一个未来,而短信的话.....老实说,太烧钱。
飞信的出现,简直可以说踩在了最好的时间点上——只要功能上得以满足,暂时还没人在意用户体验这件事,“凑合用”赛高。
这当然不是一个会长久的状态,于是在2012年,微信、手q等一系列新兴聊天工具出现的时候,很多人就以“我忍你很久了”的姿态迅速倒戈。
飞信的过气可以归结于运营商,一手好牌给打烂了,主要是四点:
1、狭隘的移动用户优先原则
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从2007年到2012年,整整5年,飞信才实现了其他运营商号码使用软件的基本功能,开放注册。
试想,5年的时间,飞信丢掉了多少用户!2012年,微信都起来了,还有飞信什么事儿吗?你开放有什么用呢?
难道你们当初认为移动用户会以彼此之间可以用飞信而感到骄傲么?用户使用软件前还得辨别联系人是移动还是其他运营商旗下的用户,是有多麻烦又有多招人烦?
想想看Gmail就胜在能管理诸多账户,中移动贵为500强却连这点肚量都没有。那么商业头脑该有吧?抢占用户转变盈利思想不会么?无语。
2、版本粗糙,基础功能与创新皆不足
界面已经不用多说什么了。“飞信表情”、“手机动漫”移动你敢不敢再农业重金属一点?还有仿造MSN的界面。
每一个功能和其他互联网产品相比都像是小孩随手画出来的玩意儿,简直是垃圾中的战斗机!这种所谓的“创新”实在是令人悲催。
再说说基础功能吧。和QQ在网上即时联系不同的是,飞信可以无论在什么时候都以短信形式发送消息到好友手中。本来是一优势功能,结果用户却常被发送速度搞得异常崩溃,欲哭无泪。
经常短信对方收不到,回信自己也收不到,或者明明没有挂在PC端上,在登录到客户端的时候却忽然收到了。
3、资费混乱
短信回复飞信收钱还是扣流量?客户端登录呢?搞不清楚。记得有一次有个朋友和我聊飞信,飞信通信费居然高达二十元人民币,等到查询的时候才知道短信费和GPRS流量同时扣?!对运营商的诟病