顶17*回复*2008-12-2713:44**gkbs2005*18位粉丝*正式会员5*2楼销售情景2导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看错误应对1.没有关系,您随便看看吧。2.哦,好的,那您随便看吧。3.您先看看,喜欢可以试试。问题诊断“没有关系,您随便看看吧”和“哦,好的,那您随便看吧”属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走。而且,一旦我们这样去应对顾客,要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。