我今天接到10101188打过来的电话,说是平安普惠的,让我按照操作流程走了一遍,还上传身份证,人脸识别,还签了合同,说是已经放款成功了,后面在平安普惠app上显示放款失败,让我重新换卡,我现在也不知道是不是诈骗了,因为我个人原因款没打到我卡上,这样算是贷款成功了吗,还说是已经计算利息,影响我征信,我想问一下我现在该怎么办?