在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始 终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己。 最后回顾这一年的工作,我在自己本职工作的同时主 动帮助大堂训导员教客户填写单据。 业管-理-员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、 更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理发展方向;是将学到的理论知识用于指导自 己的实际工作,尽最大能力处理好,协调好企业与业主之间的关系,尽职尽责地做好每一项 工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公 接管了移动大厦的管理,这是我对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移 动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过 短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理 制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评, 我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小 区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。 减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间,为理,每月对小区安全管-理-员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我的安全管-理- 员的素质,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住 力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知 识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施在其间 本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有x%,消防安全率达到x%,为服务单 20xx年初我就到 xx物业有限公司进行实习,在实习期间,我依次对设施管理、 事务管理、保安管理进行了实 习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书 本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验 证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新 奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对xx 管理处的物业管理 工作计划的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运 作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。 业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一 站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之 苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了 物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24 小时的安全保卫。 建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操 作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培 训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立友善与威严共存、服务 与警卫并在的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了 美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面 手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素 细心有耐性,自学能力强,有责任心,有相当的专业知识,具备良好的团队合作精神,踏实 肯干,积极上进。有团队合作精神,能够虚心向他人学习,乐于助人,有较强的组织及领导 期间,不仅筑就了我扎实的理论知识体系,并且通过各项丰富的实践活动,提高了我的综合 能力。为了适应社会发展的需求,我认真学习各项专业知识,发挥自己的特长,挖掘自身的 潜力,结合每年的暑期社会实践机会,从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能 力以及一定的协调组织及管理技能。尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产 研究学会的宣传部部长,这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥,而且从中通过与房地产 的专业人士的沟通交流,增强了自身的专业知识,并且还学会了领导组织一项活动的流程、 学期间学习及工作的动力。