自开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里以内出现问题,消费者可以要求免费更换。如果在购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里以内,新能源汽车的动力蓄电池发生起火事件,消费者有权要求销售商免费更换或退货。
新三包规定为进一步规范汽车售后质量担保行为,加大对消费者的保护力度提供了新的规范。与原有三包规定相比,新三包规定有两大突出变化值得关注。
其一,新三包规定首次将新能源车的动力蓄电池、行驶驱动电机纳入三包范围。新三包规定第十八条拟规定,动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。动力蓄电池放电容量衰减限值和对应的测试方法由生产者明示在三包凭证上。
其二,新三包规定明确了新能源车退换车条款。新三包规定第二十条拟规定,新能源汽车出现动力蓄电池起火,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,厂家应当负责免费更换或退货。在三包有效期内,动力蓄电池、行驶驱动电机累计更换2次后,或者动力蓄电池、行驶驱动电机的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。