R e t n e w s | 第532 期
“商家每出一单需要给美团18%~23%的佣金,大部分达到20%,签平台独家条款可以降到16%。一些地区新入驻的商家美团有强制性要求签独家,选择开通两个平台,美团的佣金可能其他平台高出5%。
除了收取佣金之外,商家还需要向美团交推广费,每个月费用可高达两万元。这种情况让疫情期间的餐饮商户“断了一条腿”。
文|周应梅
编辑|小荼
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4月10日,广东省餐饮服务行业协会等33家广东餐饮行业相关协会发布了对美团外卖的联名交涉函。 其中提到,美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%,已达到《反垄断法》规定的市场支配地位,同时美团实施垄断定价,收取各类费用,新开餐饮商户的佣金最高达26%,疫情期间没有考虑到商家的情况依旧照常,催生了餐饮企业的不满。
另外,广东餐饮行业交涉函中提到,美团坚持采取排除公平竞争的独家条款,让疫情期间主要靠外卖维持收入的餐饮企业生存更加困难。美团要求餐饮商家做“独家经营”,否则就强制注销、下架门店的行为违反了相关法律规定。广东餐饮行业要求美团,立即取消独家合作限制等其他垄断条款,并直接减免广东省内餐饮商户外卖服务佣金5%以上。
《新零售百科》采访了多位美团平台的商家,了解到美团确实存在要求商家签订独家条款的情况,签订独家条款的商家佣金要比做两个平台的商家低,普遍在16%,相应的补贴也会多一些。广东一餐饮品牌运营商表示,而对于新入驻的商家,美团平台则有要求强制性签订独家条款,不做独家直接不给入驻。有商家表示,一张营业执照只能申请入驻一个平台,如果被发现你入驻其它平台将直接被销号。
4月13日,美团方面发布公告做出回应,称美团外卖300万商家中八成以上的商户佣金在10~20%,2019年佣金收入的八成都用来支付骑手工资,目前平台骑手400万人。疫情期间,针对受疫情影响较大的优质商户,按照不低于3%~5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国超60万商户。
美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在接受采访时回应,美团自成立以来持续亏损5年,2019年实现盈亏平衡后,第4季度外卖平均每单利润也不到2毛钱,占收入的2%。平台绝大部分收入都投入到帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。
对此,4月14日广东省餐饮服务行业协会外卖专委会再次发声明称,美团公告提到的数据不准确。根据海丰县小餐饮行业协会的报告,当地正式成员商家166家,其中共有约120家已经上架美团外卖平台,但2019年无一家商户的佣金抽成低于20%,大多数商家佣金抽成为23%。另外,根据美团财报,骑手工资占到外卖收入的74.83%达不到八成,美团骑手成本占餐饮外卖总收入的比例逐年下降的同时而餐饮企业的佣金率却逐年上升。对于返回的佣金,专委会指出只能用于线上营销和流量推广没办法提现。