拿经营公司这一行为来说,行为的本身就包括为了自己、为了社会、为了他人的“利他行为”。
——稻盛和夫
谋取利益是经商和人类其他活动的源动力,任何时候人们都有赚钱的欲望。但是,我们不能只把这个欲望停留在利己的范围内,还要做出利人的行为,要为社会公共利益而努力,而且还要将这种利他行为继续扩大。
以经营公司这一行为来说,经营公司本身是为了自己,也是为了社会,还是为了帮别人解决实际问题。其实,这是一个利他行为的综合体。所以,管理者如果只知道牟取利益,而不顾客户的利益,不顾社会影响,那么就会失去客户,就会被社会淘汰。
稻盛和夫指出,利己和利人是辩证统一的关系。因此,为了公司的长远发展,为了员工的美满幸福,为了客户的满意和信任,管理者必须有利他之心,不能认为只要自己赚钱就行,而忽视员工的利益,忽视顾客的满意度。例如,从事经营活动的时候,应该为合作伙伴着想,尽可能实现双赢。
值得注意的是,在行善的时候,要注意区分什么样的事情该做,什么样的事情不该做。这样你做的好事才能得到好的“果”,你的命运才能朝好的方向转变,你的工作才能朝好的方向转变,这就是稻盛和夫的信念。
为什么要在行善前对事情加以区分呢?因为在现实中,有些人真心帮助别人,结果反而自己倒霉。比如说,朋友找银行借钱,他去充当借贷的保证人,本以为做了好事,结果出了麻烦,把自己搭进去了。朋友有困难开口向你借钱,你借给他了,但是他迟迟不肯还钱给你,使你陷入了困境。
人们常说善有善报,这种好事为什么得不到善报,而是恶果呢?稻盛和夫表示,这种行为并非真正意义上的行善,而是只凭感情、只凭同情去做事,如果说它是行善,最多也只能称得上是“行小善”。
因为别人找你借钱,你出于同情就借钱,表面上看是帮了他,但实际上你的行为使他变得不负责任。他之所以债台高筑,原因有很多。而你在借钱给他之前,没有进行调查和了解,就凭一时的同情把钱借给他,这是在帮倒忙。
在战争时期,有个人曾帮过稻盛和夫的父亲。有一天,那个人的儿子找到稻盛和夫,说他手里很困难,想找稻盛和夫借钱。稻盛和夫知道他的父亲对自己的父亲有恩,于是就把钱借给他了。当时他没有写借条,也没有说明还款时间。稻盛和夫感觉那个人不太可靠,表面上是借钱给他,实际上是为了报恩而把钱送给他,压根就没想把钱要回来。后来稻盛和夫没有催促他还钱,那个人也没有任何回应。