(记者索子鸷通讯员王忠民)公交车不进站下客、超速行驶、运行中驾驶员吸烟、打电话,对于这些违规行为,市民如何投诉?关注城市公交发展,想提建议该找谁?10月24日,乌市公交集团有限公司向市民公布了其管辖的111条公交线路的客服电话,市民若遇到涉及乌市公交集团有限公司的公交线路、公交车服务等问题,可以针对线路,打电话咨询、反映。
乌市公交集团有限公司相关负责人介绍说,公交车是一个城市的窗口,早在2011年,他们就对外公布过一批各经营部服务投诉等相关电话号码,市民反馈较好,公交服务得到很大提升。但由于此前公布的很多电话号码已变更,还有一些180段的手机号码也停止使用,为做好公交冬运工作,提高整体服务水平,现在对外公布最新的服务投诉电话。
“我们会认真处理好乘客的来访、来电。公布电话,就是为了加大现场管理力度,方便与广大乘客沟通,让乘客更有针对性地提出建议和意见。”该负责人表示。
乌市公交集团有限公司客服电话为4690460,乘客可在每天8:30至21:30(北京时间)人工服务时间咨询公交车换乘线路,该电话还受理乘客咨询、建议等,其他时间为电脑录音,乘客留言后予以答复。