收到包裹时发现产品与订单描述不符,怎么办?
我们在打包发货及寄送您的订单包裹时会保持最大程度的细心,但不幸的是,在少数情况下,会出现少发、错发等情况。 若收到包裹时发现已经产品与订单描述不符(如少发,错发),请提供包裹纸箱里的全部商品、包装箱外面的物流单据以及pack sheet,以附件的形式在收到包裹后的7个工作日内发送到中文客服邮箱china@cs.camsatchelco.cn,经核实无误后cambridge satchel compay 将承担全部责任,我们将在7个工作日内为您安排退款(需将错发产品寄回CSC在中国建立的售后点),具体到款时间以银行、支付机构处理时间为准。
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