【各运营商总公司的的网上投诉方式】中国移动通信客户投诉受理中心:http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp中国电信服务监督系统:http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html中国联通投诉受理系统:http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY(以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接)
【各地通信管理局的申诉方式】各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为:省会城市(直辖市)电话区号+12300 【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为:12300】(注:部分地区的通信管理局可能没有申诉电话,具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站)
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】:网上申诉方式:http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址,如:合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商,可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】电话申诉方式:010-12300(北京的用户要加拨区号)
申述注意事项如下:1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。2.申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来,不用紧张,又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。3.还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。4.如果你是打电话申诉,或者是在接到工信部的电话的时候请你做好心理准备,电话那头的声音可能比较沧桑,注意不要被吓到。5.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企