最近几年,随着互联网的飞速发展,电子商务的不断普及,越来越多人选择在网上购物,人们使用快递的需求也大幅提升,相应地,因快递而引发的纠纷也日益增多。在投递过程中物品损毁、丢失是其中最常见的一类。价值几万元的贵重物品被快递方弄丢了,对方以未保值为由,只赔偿3倍的运费……这种事件层出不穷,那出现这种情况到底是谁的“锅”?
以前,快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条,赔偿消费者邮资的3-5倍。事实上,只有邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿适用《邮政法》规定。快件不是邮件,并不应该适用《邮政法》。后来,国家相关部门对《快递市场管理办法》进行了修改。