快递为啥不给送上门?
6月25日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,消费者吐槽较多的配送类问题主要有:不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。
快递很方便,快递小哥很辛苦。鼠标轻轻一点,快递准时送达。当今社会,高速发展的快递业与日益增长的线上交易相结合,给人们生活带来极大便利。与此相伴的是,几百万快递员从早到晚奔波,将一件件快递从一个地方送到另一个地方,为成就“快递业务量居全球第一”,为提高居民生活品质,流了汗、出了力!
快递小哥很辛苦,但辛苦指数不等于满意指数。现实中,随着快递柜和代收点的普及,一些快递小哥在未经消费者允许的情况下,擅自将快递投放至快递柜或代收点,给消费者造成不便,“不送货上门”多次上热搜。
看网友吐槽:“下单一时爽,收货常常难。”
“有啥办法能让快递不放代收点啊?家里每天都有人。”
“特别反感快递员不打招呼就把快递放丰巢。我已经付了钱了,又要付一次快递存放费。”
“平时不送上门就算了,关键是我买的大米,油,备注了,请送货上门,还给我扔菜鸟驿站,离我家一公里。”
“送到快递柜限时18小时取,过时不取还要收费,不能接受,如果要收费那就请你给我送到家门口。”
“不能搞一刀切,很多腿脚不利落的老人怎么办?”
“获得我同意可以放菜鸟,明明我拒绝了,还送菜鸟,气人!”
“应在下单时有选项,让顾客自行选择。”
“快递员有难处,商家有难处,但不应转稼到消费者身上。”
当然,也有不少网友为快递小哥“伸冤”:“快递员凭什么天天给你跑楼梯,又不是残疾人,这么多便利的驿站走两步就到了。”“快递员派一次件只有几毛钱,送货上门并没有额外加成,因此换成谁,都不愿意上门。”。
快递小哥的辛苦指数换来的也许是“吐槽热力值”,有点尴尬。