但是今天我们不谈中国移动的资费问题,我们就来说一说前不久发生了的一件事情。前不久一位用户的中国移动号码被强制停机,但是客服给出的答复让人难以信服,因此,这件事情也在网上引起了不小的轰动。为此,网友纷纷表示信任在哪里?
事情是这样的,在4月30日晚上,一位移动用户的手机号码被强制停机了。刚开始,这位中国移动用户还不是特别的在意以为是话费不够了。所以,这位用户通过支付宝充了一百元话费,然后用另外一个手机打了过去,但是电话提示音还会显示为停机转态。
但是这个时候由于正处月初,以为中国移动的套餐费用又高了,充值的那100元不够,随即有交了50元。然后,再次打电话过去,但是电话提示音还是显示为正在停机之中。这时候,这位中国移动用户开始感觉到了不对劲,就打电话给中国移动客服询问情况。
得知原来那个中国移动号码于4月30日晚间就被强制停机了,同时中国移动客服给出的强制停机理由是:疑似发送不良信息,导致号码归属地的公安局对那个中国移动号码执行了强制停机,而中国移动后台无法操作复机。并且客服提醒这位用户,需要联系号码归属地的公安局,且给了一个反馈的电话号码。
为此,这位用户就立即联系了当地公安局,但是由于是五一期间,可能没有值班。因此这位用户见此就非常生气,然后就投诉了中国移动客服,投诉48小时后,中国移动客服打电话给了这位用户,告诉需要朋友给号码归属地的公安局的某个邮箱发送申请复机邮件:邮件内容包括手机号码、归属地、姓名、户籍地、机主本人手持身份证照片和机主本人身份证正面及反面分别平放在当日报纸上的拍照。
这些内容通过邮件的方式发送后,再给中国移动客服反馈,由他们跟号码归属地的公安局进行沟通协商复机,但是邮件发送之后需要3个工作日才能得到结果。这个客服给出的答复以及处理的方法都让这位用户感到非常的心惊。
在微博上,也有许多网友表示,在差不多同一时间段内,自己的中国移动号码也被强制停机了。为此这些用户纷纷表示,信任去了哪里?为此中国移动应该会伤了不少用户的心了吧。