客观来说,任何号码都可能成为广告推销电话,不排除主叫方非法利用网络电话改号软件生成的虚拟号码。当前各运营商对用户入网已经形成一套规范的操作流程,要求所有号码必须由办理人持本人身份证原件到柜台进行人证合一实名认证办理,这样一旦出现问题就可以通过运营商追查到其号码归属人。”
联通
可投诉由联通公司处理号码
随后记者致电10010联通客服,工号为9110的客服人员证实821、822开头的座机号码均为联通的号码。“用户可将这些广告推销电话投诉到我们这里,接到投诉后,我们会将用户的号码列入白名单,这样被投诉的广告推销电话就不会再打到用户的手机里了。”客服回应称,联通客服这里也会经常接到一些广告推销的投诉,但是目前的解决方法也是需要用户反馈给联通客服,然后再由联通公司的职能部门去处理这个号码。
移动
可反馈到后台来屏蔽广告电话
“我们经常会接到用户投诉一些广告推销电话,通常我们的处理方式是,反馈到后台,由后台来屏蔽此类广告推销电话。但是如果用户要求限制这种广告推销电话的呼出,我们是没有权利的。用户注册号码是消费者的权限,是他们个人的权益,我们作为通信公司是没有停掉消费者号码权利的。”日前,移动客服表示,如果用户使用的是智能机,可以下载第三方软件来制止这类广告推销电话。
解密
骚扰电话生产链条是怎样形成的?
骚扰电话生产链条先是电话营销公司购买用户电话信息,然后电信部门为公司员工办理手机卡,公司再对员工进行话术技巧培训,员工按号段拨打电话,推销成功后就可以收取佣金。这其中有几个问题值得注意。
其一,在于个人信息购买方。公民个人信息泄露的事情在当前屡见不鲜,信息泄露后,有些流向了营销公司,有些甚至被诈骗分子获取,带来的安全隐患不可小视。
其二,多个环节的漏洞构成了利益链条。拨打骚扰电话,操作门槛不高,获利成本很低,这也纵容一些人借机“钻研”投机取巧之术。比如,有记者以开办电话销售公司的名义,以4毛钱一条的价格购买了一千条来自南京车管所的车主信息,经初步核实,信息准确。这其中隐藏着哪些环节的问题,明眼人一看便知。
更重要的是,相关部门的有效监管目前还比较缺乏,其中有个重点的细节在于,监管方很难区分骚扰电话和诈骗电话。如果是诈骗电话,尤其是诈骗涉及金额较大时,也容易立案,而针对诈骗电话和非法获取个人信息,刑法早有规定,“窃取或以其他方式非法获取个人信息,情节严重的,依据钱款的规定处罚”。但在现实中,在立案之前,很难对电话属性进行判断。
更多规章制度应尽快建立和完善。比如,可以效仿国外经验,对骚扰电话问题严厉惩处。
英国政府以高额罚金来应对这类现象,最高罚金达到了462万;德国对骚扰电话的处罚更加严厉,不仅罚款,甚至会判刑,严重的可判决最高3年的监禁。
警惕
注意不轻意泄露个人信息
除了办理银行账户、购房、购车这类正规渠道提供自己的手机号码外,人们在日常生活中也不要轻意地泄露自己的手机号码。
比如在商铺、餐馆、健身房或微商等办理会员卡消费时也会留下手机号码,而这些场所大多没有健全的措施来保护顾客的个人信息 。钓鱼网站只为盗取信息或者密码做的网站。木马APP公共WIFI 天下没有白给的午餐,连上后手机里再无隐私可言 。诈骗二维码扫描后诱导用户填写个人信息从而窃取。
如何避免或举报推销电话
方法一:
用户可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报;
方法二:
用户可以通过在手机设置呼叫拦截或者安装手机安全软件来对呼入号码进行限制;
方法三:
用户可向电信、移动、联通等通信公司举报。