一、支付宝、微信等手机软件可进行线上缴费、查询等业务,为什么还要下载“网上国网”APP呢?
“网上国网”APP不仅可以为广大客户提供这些基本服务,还可以为居民客户提供:电子发票开具、用能分析、更名/过户、故障报修、停电信息查阅、电子资讯、精品推荐、在线客服等用电服务;也可为企业客户提供:电子发票(增值税普通发票客户)开具、新装/增容、容量恢复、需量值调整、暂停/减容、基本电价计费方式变更、增值税变更、电子账单查询、能效诊断、电子资讯、精品推荐、在线客服等用电服务。
二、那怎样才可以安装功能这么强大的“网上国网”APP呢?
扫描以下二维码,或前往应用市场,搜索“网上国网”下载后完善企业(个人)信息即可
三、下载后要怎么完善客户信息?
1、首先需要“注册、登录、实名认证”,具体如下:
1)注册:
功能入口路径:首页-我的-点击登录/注册
未注册的用户,先点击“立即注册”。按照系统提示,输入手机号码、收取验证码后,设置用户密码,即可完成注册。
2)登录:
功能入口路径:首页-我的-点击登录/注册
已注册的用户,可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失,请点击“忘记密码”,并通过手机验证,重新设置密码。
3)实名认证:
功能入口路径:
A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名证
B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证
您可以根据系统提示初步完善个人信息,包括输入姓名、身份证号码;还可以完善更多信息,体验更多服务,如进一步上传身份证件、进行人脸识别。
若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况,您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。
2、其次还需进行户号绑定,您可以选择自动绑定,也可选择手动绑定,具体如下:
1)自动绑定:
功能入口路径:首页-我的-户号管理-绑定户号
进入户号管理页面,系统会根据注册手机号及实名认证信息,智能对比营销系统用户档案,向您推送匹配到的户号。
2)手动绑定:
功能入口路径:首页-我的-户号管理-绑定户号
如果您知道自己的用电户号,也可在选择地域后输入户号进行绑定;您也可以通过扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。
a.一个手机号码可以绑定5个低压户号和5个高压户号;
b.模糊查询:
功能入口路径:首页-我的-户号管理-绑定户号-模糊查询户号
利用模糊查询功能,您可以通过输入户名及用电地址来搜索您的用电户号。
四、说了这么多,在自助办理查询、缴费等业务时,该怎么操作呢?
1、居民/企业线上缴费:
功能入口路径:首页-住宅/企事业-去交费
居民客户完成登录、绑定户号后,进入“住宅”页面即可查询电费余额;缴费时可选择使用微信、支付宝、银行卡支付。在APP上缴费成功后,无需再将电卡插入电表中。
企业客户完成登录、绑定户号后,进入“企事业”页面即可查询电费余额;缴费时可选择使用个人微信、支付宝、银行卡(工商银行)支付。
2、居民/企业电子发票查询与开具:
功能入口路径:首页-热点功能-更多-查询-电子发票
进入“电子发票”页面后,选择需要开具电子发票的户号,选择开票时间段,查询该段时间内开票状态并点击开具发票修改增值税信息确认开票。
3 、居民/企业电量电费查询:
功能入口路径:首页-热点功能-电量电费
居民或企业用户在绑定户号后,可分别在“住宅”、“企事业”页面进入“电费电量”功能,选择对应的月度电量和日用电量,即可进行电量查询。
4 、居民更名/过户:
功能入口路径:首页-住宅-更名/过户
需要办理“更名/过户”的居民客户可在“住宅”页面点击“更名/过户”功能,根据页面说明准备好产权证、产权人或经办人身份证等资料,根据页面指导提交申请即可办理。
5、高压用户负荷查询:
功能入口路径:首页-热点功能-更多-查询-用电负荷
绑定户号以后,您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间,查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。
6 、企业新装业务办理
打开“网上国网”首页,进入“企事业”界面,选择“新装”,选择所在地区、新装类型、按照业务引导步骤填写相关信息,即可完成新装申请。
在申请过程中如有任何疑问,可拨打华阳供电营业厅咨询电话:028-85620426。