购买京东自营商品,若有延迟发货、配送延迟等问题怎么办?京东平台会有哪些服务保障?
京东自营购物的物流体验是比较不错的,我平时需要第二天就拿到的商品,我会在京东平台下订单,选择自营平台,先选购商品后,系统会自动显示到货的时间,一般都是显示第二天到货,有些一线城市在上午11点(还是10点,有点忘了)下订单,当天就能收到货,印象中应该没有迟到配送的情况,如果真碰到这种情况,及时和平台客户沟通,督促平台及时发货,现在京东客户的响应速度和解决问题的速度相比以前是好了很多。三年以前有次在京东购物,买到了损坏的商品,找客服没理我,因为商品价值小,后面没有继续找客服解决问题,那个商品也被我废弃了,从那以后就比较少用京东,最近又多 了起来,中间有和客服有过沟通,整体感觉,客服的态度、响应速度,给出的解决方案都有了很大提升。
总之遇到发货问题,质量问题,第一时间找客服。
京东在全国各地都自建仓储,根据各地消费的数据情况,就近建仓,就近发货,所以时间很比较快。
京东上卖自营的商品,它预计几号送到就几号送到,不会提前到吗?
基本不会提前。
1、京东自营的商品一般由京东自行派送,在京东手机APP上可以查看物流信息及订单动态。
2、如果到派送阶段则可以看到派件员派件的实时信息和距离你多少米。如果订单已经显示派送中及派送到达时间。
3、派件员一般会根据路线及派送物品数量调整派送路线,一般实际到达时间误差不会超过2小时。