地铁坐过站,还可以换车坐回去,要是火车坐过站了可咋办?
要补票吗?要处罚吗?
不用慌!小编有招!
以防万一 提前收藏知晓哦!
其实不小心坐过站了,是可以免费返回的。往下看↓↓↓
火车高铁误乘处理:
《铁路旅客运输办理细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。
小编提醒大家:一般来说旅客坐过站即为误乘过站。
▷ 确为误乘的旅客,可以在下车前找到列车长,让其开具误乘证明。下车后,可以凭证明找到车站值班人员,就不用买返程的车票啦。
▷ 如果已经下车,也可以找车站值班员,一般情况下,只要说明误乘情况,无故意行为的旅客,车站会帮助旅客返回目的地。
只需三步 可以免费返回
可以通过联系列站务人员、站台工作人员帮助处理返回。
一、联系列车长、乘务人员
▷ 遇到事情不要慌!(证明自己不慌可以先拿出手机发个朋友圈!!)
▷ 别着急见站就下,要第一时间联系本趟列车乘务人员;
▷ 说明情况并向列车长(乘务人员),配合出示购票信息、身份证。
二、开具客运记录
▷ 信息核实后,列车长会开具客运记录,并与下一站车站联系;
▷ 当列车到站后,列车长将开具的客运记录交给车站方,完成交接。
三、车站方交接
▷ 车站工作人员会再次开具客运记录,指定最近列车返回到达站,按照工作人员要求在指定位置候车;
▷ 随后在工作人员陪同下进站上车,再次交接客运记录后,完成此次返回流程。
过程中,无需出站,也不用重新花钱补票。
如何区别列车长和列车员?
如何区分列车站和列车员?
▷认准臂章和胸牌:列车长左臂上的臂章是最明显的标志,胸牌上也会标明“列车长”。
▷认准黑色小手包:看到手拿或是臂夹黑色手包的工作人员,那这位是列车长没错了。闪亮小皮包可是有点“厉害”哦,它是列车长的百宝箱!
在哪儿能找到列车长?
▷ 普速列车设有列车长办公席,一般设在靠近餐车的硬座车厢,列车长会在这里为旅客答疑解惑或办理补票延长业务。
▷ 高铁列车通常设有列车长乘务室,根据车型的不同,位置也有所不同。以复兴号为例,列车长乘务室设在餐车吧台旁边。同时,餐车内也