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去年一个中美客户买了10万美金的货(fob+L/C,银行信用极好),银行收到单证后没几天就放款了。今年年初和客人又谈了一个30万美金的单子,样品已经做好(图片确认,未寄出,和上次一样),价格也谈的不错。就在这个时候客人说上一批货安装完毕,发现少了一些,后来又说更多一些,损失有几千美金,客人说让我们退回货款。我们研究后决定补偿一半,后来客人说再加上政府罚款(去年的单子和今年的单子都是政府招标项目),有1万几千块美金,我们现在该怎么办呢?开发一个客户不容易,而且单子都比较大,赔了吧,对我们造成损失,而且生产及发货时都很小心,按道理不会出差错。客人收到几个月了,安装好后才说少了,其实在运输和安装过程中很容易少的,,客人说柜子直接拉到政府部门安装,不会少,,如果补偿,好像我们真的发少了,对公司形象有损,而且以后发货客人又说少了怎么办呢?不赔偿的话,感觉难以开展以后的合作。以前只有几千美金还好说,现在说损失1万几千块,就难办了,而且只合作过一次难以排除骗点钱的嫌疑,,请大家给我支个招,谢谢先!
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其实在运输和安装过程中很容易少的。。。。。。
这点不理解。
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其实在运输和安装过程中很容易少的。。。。。。
这点不理解。
就是说卸货时,以及在装配的时候。因为货物是拆开,按配件包装的,容易被人拿走丢失,,还有在装配好分发给各地方的时候,如果计数出差错,很容易出现短少现象,,谢谢!
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请大家帮帮我啊,,谢谢了!!!郁闷好多天了!!
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1.首先,确认 你的客人 到底说少了多少活?少了的价值是多少?
2.再次,对于政府的赔款的事情。要拿到 政府要求他们赔款的 证据。然后传真给你们。 必须要政府的盖章。
3.上次你答应赔款 就已经是 让他们掌握主动了的
我觉得他们是认为要求你们赔款很容易,所以想要你们赔偿更多。
现在主要的问题时要求他们出具 政府 部门的 那些 证据
包括 少的数量的证明和 具体的罚款数额的证明
要据理力争!不要当冤大头!这年头,不能再当冤大头了!
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1.首先,确认 你的客人 到底说少了多少活?少了的价值是多少?
2.再次,对于政府的赔款的事情。要拿到 政府要求他们赔款的 证据。然后传真给你们。 必须要政府的盖章。
3.上次你答应赔款 就已经是 让他们掌握主动
多谢仁兄高见!如果损失一点但是能顺利拿到以后的订单,继续做生意也就算了,,但是变本加利,抬高要求,就没办法接受了,,,谢谢!
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大家帮我出出主意啊,还有没有别的办法,谢谢了!!
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任何公开招标项目是相当严谨的.此外,从客户清关到安装这一段时间里面难道客户没有清点过吗?
另外,此事经历多少时间了? 若是时间太久了,然后再来投诉是很难让我们接受的(谁知道这么长的时间里面发生了什么事情? 是安全过程中损耗损太多还是货物被遗失了?) 一般地,客户应在货物到港并顺利清关后的一到三个月之内声明并出具由第三方检验机构出具的正式货物商检报告,告知实际短缺数量并再双方友好协商.
若是只凭客户一番话就认为我方有误,实属不公平的.
总之,须让客户拿得出令人信服的证据出来才行.客户是上帝,但前提条件是客户必须也是真诚守信的.
greenvegetable
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客户应在货物到港并顺利清关后的一到三个月之内声明并出具由第三方检验机构出具的正式货物商检报告,告知实际短缺数量并再双方友好协商.
请问这句话该怎么法翻译呢?