拼多多的平台介入是什么呢?在电商平台开店,难免会遇到与客户的一些问题,无法解决的,就需要平台介入了,拼多多的平台介入也是这样,像和客户的退货纠纷,双方没有协调好,就需要平台介入来解决问题,不多在拼多多平台上,平台介入太多也会有影响的哦。1.拼多多平台介入订单是什么?
介入订单是指店铺发生平台介入的订单(未发货订单平台申请退款的订单也算介入),买家可以申请撤销退款,但是无法撤销介入。
2.平台介入订单在哪里查看
平台暂不支持统一查看平台介入订单,建议您在查询订单时筛选相应的订单状态,自行排查。
3.同一个买家重复介入会算几次介入率?
同一个订单重复介入也只会计算一次介入率,介入率是按照订单数来计算的。
4.商家逾期未处理平台介入订单导致退款还可以申诉吗?
平台介入处理的平台同意退款订单,您有异议可以在“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处点击“平台介入订单申诉”,售后订单申诉的结果,平台会在3-4个工作日内以站内信方式告知你。
5.拼多多商家可以主动申请平台介入吗?
如果是买家提出恶意售后申请,商家是可以主动申请平台介入,在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时,并且该笔订单计入介入率;如果平台判定情况属实,该笔售后订单不计入纠纷退款率。
6.拼多多平台介入多少笔会有危险?
查看平台介入率考核指标,请进入:拼多多商家注意!