在机主本人不知情的情况下,中国移动自2018年11月起至2020年2月连续每月扣除增值业务费62元,具体名目为咪咕游戏32元以及彩信画报30元,和代收费业务82元,具体名目为网信息费三元梦网信息费三元梦网短信可以发了至本人1月发现止,共扣除金额70元。 本人经联系中国移动10086客服后,被告知通过手机渠道订购该业务,本人完全不认可该项订购,因为本人未从任何渠道订购此项业务,是中国移动在本人未知情情况下私自为本机订购此业务,因本人完全不了解此项业务,也并未使用该项业务,总共造成损失计70元。 据此,本人认为中国移动在客户完全不知情的情况下为客户订购此项业务并收取费用,且告知客户通过手机订购该项业务,属欺诈行为,要求退款和赔偿。具体为:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的内容“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”之规定,要求退还70元,增加赔偿500元,并立即取消该项业务。”
黑猫消费者服务平台 商家处理中02-15 23:37:07
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台 审核通过02-15 23:37:07
匡贤伟 补充投诉02-15 20:28:34
中国移动吉安市清原区刘家坡菜市场业务点。在11月19号。本人不知情的情况下。为手机号码为15279834***的号主。办理多项增值业务。以及梦网业务。价值达400元,直到今天手机欠费才发现。
匡贤伟 发起投诉