1 基本操作

1.1 PC电脑端无法安装

1——确认程序安装包版本最新
2——确认程序安装包的后缀及格式正确
3——电脑右键点击以管理员身份运行安装
3——尽量先关闭电脑杀毒软件和防火墙
4——如还是有问题,联系雄迈技术处理

1.2 安装成功,但是无法打开软件

1——电脑右键点击以管理员身份打开
2——联系雄迈技术,索要补丁vcredist2008sp1_x86_XiaZaiBa ,给电脑安装补丁尝试
3——重新启动安装软件
4——电脑重启再重新安装软件
5——如仍存在问题,可联系雄迈技术处理

1.3 运行一段时间,闪退

1——确认程序版本是否最新,更新到最新
2——确认现象是否必现,不是必现概率如何,收集现象错误提示,反馈给雄迈技术;
3——确认软件运行环境和网络环境,比如软件闪退现象或者卡顿,查看电脑CPU和内存使用情况,查看对应软件进程占用的CPU和内存情况,如果电脑性能不够或者占CPU运行内存过高,会导致这个情况
4——对比测试,比如配套软件访问设备异常,可在IE和手机上访问设备对比测试,是否正常
5——卸载程序,彻底删除插件,重新安装程序尝试
6——以上测试信息反馈雄迈技术,联系雄迈技术协助处理

1.4 CMS运行出现致命错误提示

1——.更新CMS最新版本
2——确认CMS是否有做录像存储,如果有做录像存储,把录像存储路径和CMS安装路径分开
3——确认运行时的电脑CPU和内存使用情况,程序运行过多,CPU内存占用过高会引起软件运行异常;可以使用SNVR代替尝试
4——尽量避免一次性观看太多画面的主码流,CMS本身是一个32位的程序,可识别的内存最多只有2G,太多主码流画面的预览可能导致软件运行崩溃
5——管理的设备实在太多,建议使用myeye平台管理
6——软件可以被电脑系统的杀毒软件删除文件或者隔离,用360软件去修复一下CMS软件

1.5 CMS可以搜索到监控设备,但是添加的时候却提示无法找到该设备

1——确认电脑IP, 是否跟设备是否再一个网段内,如果不是,可以选中设备,点击编辑设备,可修改设备IP
2——在浏览器直接输入设备IP地址,如果可以访问,请更新cms版本
3——检查下电脑是否运行多网卡,先禁用除本地连接以外其他网卡测试
注:修改设备ip失败,请使用最新版本软件或者Devicemanage升级软件

1.6 启动CMS后,如何设置自动重连上次所预览的摄像机

——系统设置---客户端配置---基本设置,勾选自动重连上次预览通道
注:关闭软件时,通道是打开状态,开启时才会自动连接

1.7 如何设置CMS过段时间后自动锁屏

——系统设置---客户端配置---基本设置---自动锁屏 勾选自动锁屏,可以设置时间,超过时间后,CMS会注销当前用户,再次操作需要登录,预览画面仍可看见

1.8 如何让两台录像机同时预览在同一个显示画面

——通过CMS把2台NVR添加到软件中管理;同时打开预览;CMS支持最高64画面同时显示,是否能够同时浏览,需要看电脑的处理能力

1.9 CMS设置区域名称用中文数字发现顺序不对

——CMS 设置区域中文是按字母排列的,涉及数字建议使用阿拉伯数字

1.10 CMS忘记密码

1——重新下载CMS安装
2——在CMSXML安装包路径下,找到users.xml文件,格式改成users.txt,打开最后一行password=“”引号中的值改成44E4FFB1A5C504A3,保存格式改回XML,重启CMS,密码会恢复成空
3——直接替换更换users.xml文件

1.11 CMS在win7系统中,放大画面看,物体边缘有锯齿,XP系统正常

——这个问题跟电脑系统有关系,暂时无法解决

1.12 是否可以通过外网来访问CMS

——CMS不支持被外网访问的;如需要远程访问电脑录像,可以搭建myeye平台环境