首先,大家都知道,海底捞的客户很多,去了以后等了两个小时也没有不耐烦,就是他们可以让大家免费的下棋,店里有充足的跳棋象棋,军旗,扑克牌,塞子,等等。还有免费的美甲的擦鞋,在等待的时候,他们过得很快乐,所以大家愿意等。
其次,在刚刚坐下的时候,每个人都会有免费的水果和饮料,所以,在服务过程中及时有一点不好,客人也能包容,再次最后,如果菜品有问题,可以打折,相信很多人也就算了。
最后,会有定期的生日礼品,免费送餐等等,这些结合起来,相信,没有人会拒绝,到海底捞享受的就是一种服务