首先应稳定患者情绪,缓解其心理压力,解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪,调节其情绪的变化,调动其主观能动性,树立战胜疾病的信心。
(2)基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上,按不同层次讲授不同的教育内容,让患者了解自己病因诊断和治疗知识。
(3)饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施,使病人做到合理膳食,科学饮食。
(4)将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群,提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯,提高防病治病的措施。
9. 如果有病人刁难你,你该怎么做?
作为一名护士,要明白医患矛盾是再所难免的事情,但同时也要清楚地认识到,理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时,首先要从态度上让着患者,同时以和善、耐心的态度与患者积极交流,认真沟通,耐心听取患者的意见,细心询问患者的要求,逐渐取得患者的信任和认可
10. 如果在医院你和患者有矛盾,你应该怎么解决?
控制住事态,了解患者的诉求查明真相,给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干,以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方,但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠,故意挑事的人也不能一味的迁就,要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。
11. 如果护士长刁难你,你该怎么做?
如果护士长有意刁难我,按常理推测不会是因为我的工作没有做好,因为如果我的本职工作没有做好的话,那护士长就不是刁难我,而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我,那她是出于什么动机?是因为什么原因?一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人,既然护士长刁难我,我就必须先找出具体的原因,然后对症下药。
12. 如果两个护士长同时让你做事情,你该怎么办?
如果在时间上不相互冲突,在能力上能够接受的话,我会分别按照两个护士长的要求去做;如果在时间上相互冲突,我会和每个护士长沟通交流,说明原委,讲清事实,然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。