当我们在淘宝购物的时候,经常会碰到这样一种情况:就是我们看中一款宝贝,然后觉得十分心仪,当然页面上显示的,也还有库存,是可以拍下的。因此,我们也没和客服进行相关沟通,直接就下了订单付款了。但是就在这个时候,客服却联系上我们,称没有货了。浪费我们的时间跟心绪。那么,付款后没货可以赔偿吗?违约赔偿几倍呢?下面我给大家理理思绪吧。
那咱们从淘宝官方规则以及法律法规的角度来看看,付款后无货可以理赔吗?以及最终赔偿金额如何核算?
1、事实上,根据相关规则,如果完全是属于卖家的责任,那么是可以要求赔偿的,前期是你在申请退款的时候,退款理由要选择缺货,而赔偿的标准是:商品价格的30%,最高赔付不能超过500元。
2、商家无货,属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的,比如明知国家政策将调整,明知厂家不能生产,仍接受订单和货款,属于欺诈行为,则消费者可以要求商家承担违约责任。如履行不能的情况不可归责于商家的,则商家可以免除履行供货的义务,返还价款。
3、《民法通则》以及相应司法解释对欺诈行为作出规定,一方面当事人故意告知对方虚假情况,或者是故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误的意思表示的,可以认定为欺诈行为。《消费者权益保护法》第49条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者提出的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”,该条款也就是通常所说的“双倍赔偿”条款。
一般而言,付款后无货可以赔偿吗,答案都是肯定的。