我国地大物博,人口众多,商家侵权事件频频发生,很多人维权意识淡薄,遇事也经常不了了之。国家这几年也在加快推进诚信建设,但不法商家经常是“野火烧不尽,春风吹又生”。扯远了,回到正题。事情缘起于张大妈推的一条优惠信息,如下
很久之前就准备买个盒子,不需要太多功能,简单够用就好。陆陆续续看了几年也没买。正好看到大妈推了这一条,对魅族印象也还行,看评价反馈也不错,所以打算试试水。当时大妈推出的价格是标价219领10元优惠券后,实付209到手。看了下账户里正好有一张之前在他家领的三十元优惠券,试了下可以用,用完是189元包邮。当天下完单后有事所以没来的及付款,晚上临睡前他家客服还发了条消息催促我付款,当时没理会。等到第二天一早付完款,客服立马发了一条消息过来说,商品标价219元,不能用券,叫我补差价三十元才发货。
当时就感到奇怪,于是和客服交涉,既然说不能用券,为什么下单的时候,页面设置为可以用券?既然可以用券,便不能以此为理由不发货!
然后客服反正就是“抱歉亲,我们规定就是这样的”等等翻来覆去那一套说辞。当下于是和店家说要先联系一下天猫客服,店里客服居然来了一句“你找客服也没有用”
然后我说我先试试,不行就退。
于是果断拨打了天猫客服热线,描述了大致情况,向客服提出两点疑问,就是前文所提到的:
既然说不能用券,为什么下单的时候,页面设置为可以用券?既然可以用券,便不能以此为理由不发货!