----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 天猫运营服务商 随着近几年电子商务网购的高速发展,中国线上零售市场呈现一片繁荣。基于电子商务的第三方服 务也随之兴起,从最早作为平台的一种服务补充,到现在逐渐成为线上零售市场不可或缺的重要角色,第 三方服务为品牌商和网购平台带来的价值有目共睹。 什么是天猫运营服务商? 天猫运营服务商,是通过天猫资质审核,在B2C 电商领域具有一定硬件和软件能力,为品牌商提供其 天猫店铺全部或部分的电子商务外包运营服务的第三方服务群体。 目前Tmall 运营服务商分为:整体托管服务商、代运营服务商。其中: 店铺整体托管服务:(服务内容包括但不限于)提供开店(帐号注册)、商品拍照、*商品更新与上下架管理、*运营策略制定与完善、*推广页面制作、* 店铺改版设计、*数据提取及分析、促销活动策划及实施、*客户服务(售前、售后、投诉处理、会员管理 及营销)、*仓储管理、*商品发货及退换货处理、*品牌推广、渠道管理及建设。其中标*为必须提供项。 (2)店铺代运营服务:(服务内容包括但不限于) 提供开店(帐号注册)、商品拍照、*商品更新与上下架管理、*运营策略制定与完善、*推广页面制作、* 店铺改版设计、*数据提取及分析、促销活动策划及实施、*客户服务(售前、售后、投诉处理、会员管理 及营销)。其中标*为必须提供项。 Tmall 运营服务商,通常适用于前期不具有成型运营团队的品牌商家,通过与运营服务商的合作,可快 速的进入到正常的电商业务运营轨道中,帮助商家 尽快找到自己品牌和商品的合理定位。虽然有一定费用 成本,但可以节省大量的时间成本。如品牌方的电商策略相对开放,又和运营服务商之间配合默契,完全 可以 建立起长期合作,发挥各自擅长领域的优势,实现合作共赢。 天猫运营服务商团队,致力于把第三方服务资源与TmallB2C 市场业务融合,创造一个良好的服务平 台,为品牌商、服务商带来价值。同时,我们会提供一系 列政策、培训、活动等层面的支持,帮助服务商 获得更大的成长!对品牌商,也会提供优质服务商的推荐工作,让品牌商快速找到合适的服务商,并逐步 实现自己的 电商梦想。 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 亲爱的天猫运营服务商: 之前申请成为天猫的运营服务商,是需要填写表格,线下发邮件来申请的。现在新的入驻系统上线了, 以后申请天猫运营服务商,都是线上操作完成(无需再发邮件了)。如果未线上申请,将不再享有任何运 营服务支持,也不能参与服务商行业评选。 详细操作步骤如下: (温馨提醒:天猫运营服务商的各项支持政策,如:淘宝贷款、营销活动、行 业评选、培训。。。。。将面向线上已完成申请的服务商,还未线上申请的请 抓紧时间) 名词解释 服务商:入驻服务平台的所有服务商. 淘宝运营服务商:可发布整托(企业级)、代运营、客服外包、人员培训这4 个服务。(淘宝运营服务商 没有获得天猫运营服务频道的准入资质。) 天猫运营服务商(企业级):可发布整托、代运营,且服务对象为天猫客户. 企业级:发布服务的帐号所关联的支付宝帐号为企业支付宝帐号入驻运营服务商分三种情况,请对号入座 一、已在服务平台注册,且发布过运营服务下的相关服务 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 1、登陆:http://fw.tmall.com/ 点击:服务商后台—申请天猫运营服务商—填写资料—提交-等待小二审核。 具体流程如图: ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 二、未在服务平台注册的新用户 1、登陆:http://fw.tmall.com/ 点击:服务商后台—申请入驻—填写基本资料,完成服务平台的注册。 2、完成注册后,点击入驻运营服务商,填写基本信息,等待审核,成为淘宝的运营服务商。 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 如果您是企业支付宝帐户,在入驻运营服务商填写资料的时候,在第四项后有个入驻天猫运营服务商的选 择,可以勾选并填写5 二项资料,即可同步入驻天猫运营服务商。核审通过即可。三、已经在 fw.tmall.com的服务 LIST 上显示的天猫运营服务商 1、补充天猫运营服务商资料 进入天猫运营服务频道:http://fw.tmall.com/ 点击服务商后台 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 *审核通过后就可以发布服务或上传服务关系(服务是唯一性的。如果已经发布过的话,不需要重复发布) ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 天猫服务商入驻系统FAQ 1、问:天猫服务商和淘宝服务平台是什么关系? 答:淘宝服务平台是一个大的服务市场,包含代运营、摄影、营销推广等各种服务类型,而天猫运营服务 商频道,是服务对象为天猫客户,是垂直化的、企业级的服务推荐平台。两者是包含关系,并不矛盾。 2、问:为什么要重新入驻天猫的服务商系统? 答:服务天猫客户的服务商,统一入驻到天猫运营服务的大平台,数据更统一。且之前发布的服务和上传 的合同无需重复操作,系统会自动同步。服务商只需补充完整信息即可。同时,对于天猫运营服务商,我 们会给予更多的支持政策。 3、问:我线上申请入驻天猫后,发布了服务,合同也上传了,可以显示在全部服务list 页面吗? 答:至少需要2 家天猫店铺的服务关系审核通过,目前是可以出现在list 页面的。 4、问:所有在服务的店铺,合同都要上传吗? 答:是的,正在服务中的店铺,合同都需要在系统中报备。 5、问:我修改了服务介绍、成功案例等内容,为什么在服务list 页面搜索不到了? 答:修改了服务后,需要等待小二审核。审核通过后,list 页面上就可以搜索到。 6、问:我在哪里看自己是什么类型的服务商? 答:服务商后台--基本设置中查看,如图: ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 7、问:服务商后台-基本设置中,我修改了简介的内容,为什么服务list 页面显示的服务简介没有变化? 答:需要到发布的服务里面,修改简介或者其他内容。不是在基本设置中修改。 8、问:用个人账户能入驻天猫运营服务商吗? 答:不行,请用公司类型的支付宝对应的淘宝账户入驻天猫运营服务商。 9、问:我之前线下发邮件申请过天猫服务商,现在还需要线上重新入驻吗? 答:是的,需要线上补充几项信息,提交即可。服务关系等无需重复上传。