在人际交际中,如遇到别人要求我们能力之外或我们不愿意做的事情时,应注意以下几点:一、不要立刻就拒绝:立刻拒绝,会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有成见。 二、不要轻易地拒绝:有时候轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人,获得友谊的机会。 三、不要盛怒下拒绝:盛怒之下拒绝别人,容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点同情心都没有。 四、不要随便地拒绝:太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易造成反感。 五、不要无情地拒绝:无情地拒绝就是表情冷漠,语气严峻,毫无通融的余地,会令人很难堪,甚至反目成仇。 六、不要傲慢地拒绝:一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人,任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你,而你以傲慢的态度拒绝,别人更是不能接受。 七、要能婉转地拒绝:真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别人还是会感动于你的诚恳。 八、要有笑容的拒绝:拒绝的时候,要能面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的尊重、礼貌,就算被你拒绝了,也能欣然接受。 九、要有代替的拒绝:你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你,这样一来,他还是会很感谢你的。 十、要有出路的拒绝:拒绝的同时,如果能提供其它的方法,帮他想出另外一条出路,实际上还是帮了他的忙。 十一、要有帮助的拒绝:也就是说你虽然拒绝了,但却在其它方面给他一些帮助,这是一种慈悲而有智能的拒绝。 在职场上,一个好的主管,一个能干的人才,不轻易拒绝别人;即使拒绝,也要有替代,因为要懂得拒绝的艺术,下面这些方法是常用的: 谢绝法:对不起,谢谢,这样做可能不合适。 婉拒法:哦,是这样,可是我还没有想好,考虑一下再说吧。 不卑不亢发:哦,我明白了,可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧,好吗? 幽默法:啊!对不起,今天我还有事,只好当逃兵了。 无言法:运用摆手,摇头,耸肩,皱眉,转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。 缓冲法:哦,我再和朋友商量一下,你也再想想,过几天再决定好吗? 回避法:今天咱们先不谈这个,还是说说你关心的另一件事吧…… 严辞拒绝法:这可不行,我已经想好了,你不用再费口舌了! 补偿法:真对不起,这件事我实在爱莫能助了,不过,我可帮你做另一件事! 借力法:你问问他,他可以作证,我从来干不了这种事! 自护法:你为我想想,我怎幺能去做没把握的事?你让我出洋相啊。 人际应酬时,若能凡事多为他人