本Q在年幼无知血气方刚初涉职场时干过这样一件事:有一次连续出差三周后回到办公室,碰到领导。领导说:“辛苦啦!”本人默默回答道:“是挺辛苦的。”后来就没有后来了……
面对别人问候的“辛苦了”,要怎么回答?这关乎情商,发乎智商。简单一句对白,却蕴含了太多心理学。
常见的坊间回复分成三种类型:
谦虚客套型。回答“不辛苦”、“还好,还好……”、“没有,没有……”,以及低头羞涩不语,或使用万能的“哈哈”,这些都属于谦虚客套型。无论自己觉得多辛苦,别人一旦问到,就会马上掩藏自己的需求,装“没事”。这种老老实实的粉饰,其实源于中国式的低调,同时也源于我们心底不期望被人关注的焦虑——我们的文化常常不懂得接受赞美,我们从小学习的是谦虚和中庸,对于别人任何形式的夸赞,都会感到窘迫和回避。所以大部分人都会用这种谦虚和客套来“拒绝”他人的“辛苦了”!
看人下菜型。这种回复者,会看是谁对自己说“辛苦了!”如果是领导或者甲方,就会回答:“没有没有,这是我应该做的”、“为人民服务”、“谢谢您的关心,我这哪算什么辛苦啊!”;如果是同级,则会说:“你也辛苦啦”、“彼此彼此”。这种人看起来情商很高,也不会因为过渡贬低自己而显得仅老实却不聪明。但时间长了,会让人觉得很虚伪,特别是同事发现你回复有差别时,就会察觉你的八面玲珑。心理上这样回答的人,往往都是装在套子里的人,遇到这个情境,只会瞬间带上面具,不走心。
反赞美型。这种回复往往变被动为主动:“我这算什么,你比我更辛苦!”、“哪里哪里,大家互相帮忙嘛!”……变向把“辛苦了”推回给对方,不失为一种很高明的转换。这种处理在心理上化尴尬为讨好,把关注的焦点转移回对方身上。但如果你稍微留心,就会发现,当你这样回复得多了,别人会渐渐不怎么对你说“辛苦了!”不信你试试看!因为人们说“辛苦了”的目的一般是表达关心和体谅,而不是把“关注“引回自己身上。这种回答也实在是客气恭维有余,真诚领情不足。
那到底应该如何回应?没有标准答案,就是答案!无论是领导还是同事,和你说“辛苦了”,你每次都按照上述的类型进行回答,客套对客套,你获得的也只是干巴巴的逢场作戏而已,这些回答仅仅是“无错”,却并不交心。
我听过的让人惊喜的回应,大多都会分享自己的体验。比如:“不过我真的学到东西了,这次算是完完整整看懂这个项目了……!”、“辛苦很值得,特别