为了保证服务体验,处理服务纠纷,您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护的电话时,您与商家、骑手间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。
(1) 经授权,当您与商家、骑手间出现服务纠纷时,饿了么可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据;
(2) 饿了么将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至饿了么服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,饿了么不会将录音提供给任何人(包括通话主叫方、被叫方):a)有权机关依法定程序调取;b)被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取;
(3) 录音在保存14天后将永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,饿了么将适当延长录音保存期限。
8.为您提供评价晒图等信息发布功能
您可在饿了么上主动对商家的产品/服务进行评价,我们将收集您发布的信息,并展示您的用户名、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的用户名、头像。
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9.为您提供安全保障
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