投诉编号:17353627779投诉问题:客服不处理,不予退款,质量问题投诉要求:退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货涉诉金额:818元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台自动完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理,如有问题可私信小苏反馈的,祝您生活愉快~
匿名补充投诉
耳机寄过去维修之后就没有音讯,打电话也打不通!!!
匿名补充投诉06-23 09:33:33
根本没有解决问题!说苏宁易购售后维修 ,申请已过去8天至今没有审核没有回应!现在广东疫情严重,也根本去不了苹果线下维修点维修
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题已沟通处理,麻烦您在黑猫投诉平台上进行确认完成和评价,如有问题可私信小苏的,谢谢!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台商家处理中
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台审核通过
匿名发起投诉06-14 14:42:47
苹果耳机是2021年5月18日下单购买的,成交时间5月29日,5月20日签收开始使用,6月12日发现打开耳机盒之后,手机不弹窗,右耳机无法连接上手机,无声音,无法充电,与充电盒失联,左耳机正常,向苏宁平台提交退款需求,商品用了半个月就已经坏了,这是质量的问题,苏宁平台表示商品已过售后期,客服态度恶劣,不处理问题,消费者买了有质量问题的商品,现已无法正常使用,苏宁平台出售劣质电子产品,官方不愿退货退款,严重侵害了消费者权益,请求介入解决!感谢!
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