针对消费者抱怨的手机话费、充值卡有效期问题,三大电信运营商纷纷公布了取消话费有效期的时间表,并承诺新发行的充值卡有效期延长至5年。
中国联通昨日宣布,将从2012年3月15日起不再推出带有话费有效期的预付费产品,同时,从2012年5月1日起,全面取消有月租或有月最低消费的预付费产品的话费有效期。而对于无月租或无月最低消费的预付费产品,中国联通给出的方案是,用户可通过营业厅或网上营业厅变更套餐,选择无话费有效期限制的预付费产品。同时,针对通信账户余额处理问题,自2012年5月1日起凡中国联通实名制预付费用户可在办理销户时将通信账户余额全部转移至用户指定的其他本地中国联通号码(赠送款及合约计划约定的预存款除外)。对于未实名制登记的预付费用户,需补充登记客户资料方可转移通信账户余额。而对于后付费用户,则可以在办理销户的同时进行退费。而对于充值卡的有效期,中国联通表示,从今年5月1日起新发行的充值卡有效期统一变更为5年。