奇瑞控股集团有限公司认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理顾客个人提供的姓名、地址、电话号码、邮箱地址等能够识别顾客个人及其家庭成员信息(以下简称"个人信息"),是企业重要的社会责任。基于此,奇瑞控股集团有限公司制定了如下的保护个人信息基本方针。
1.个人信息的取得
1)奇瑞控股集团有限公司于以下情形取得个人信息
①销售产品、提供服务时取得个人信息;
②为了提供问询对应等取得个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
③实施各项调查(包括奇瑞控股集团有限公司委托外部公司实施的)时取得的个人信息;
④奇瑞控股集团有限公司取得的其他个人信息;
2)奇瑞控股集团有限公司将在取得顾客同意后,取得个人信息。
2.个人信息的处理
1)关于个人信息的使用
奇瑞控股集团有限公司根据前述第1.条规定取得个人信息,将在奇瑞控股集团有限公司内部根据需要进行共享,并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用
①与客户进行交易;
②商品及服务的企划、开发、改善;
③发送与奇瑞控股集团有限公司的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知;(但在未取得顾客同意的情况下,我们不会发送商业性目的的上述信息或通知);
④在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面,实施的各项调查;
⑤顾客问询、联系奇瑞控股集团有限公司经销商及奇瑞控股集团有限公司客户服务中心时,进行迅速对应;
⑥ 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应;
⑦ 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2)向第三方提供个人信息
奇瑞控股集团有限公司根据前述第1.条规定取得的个人信息,在未取得顾客同意的情况下,不会向第三方提供或出售。但是,为了实现上述使用目的,在必要的范围内,会提供给业务受托方。于此情形下,奇瑞控股集团有限公司会要求业务受托方妥当处理奇瑞控股集团有限公司所提供的个人信息,并进行妥善管理。
3)妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密,防止不正当接触个人信息,防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等,奇瑞控股集团有限公司采取了妥善的安全措施,并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。
3.问询等
关于个人信息的相关问