您好,建议您尝试在指纹无法解锁时,进入“设置”中的“隐私和安全”的栏下面查看是否有“指纹”项? 重启后该“指纹”选项是否会出现?如果设置中,一直无法出现指纹选项,或者高概率找不到指纹选型,需要到最近的服务网点进行检测