消息转发功能是让主帐号、子帐号之间相互转移客户并使之能顺利衔接上的工具。主帐号可建群,子帐号也可建群。您选择开通“E客服”后,如果您是网店版用户,则可建3个子帐户,也就是您可以建(1+3)*2=8个群;如果您是商城版用户,则可建6个子帐户,也就是您可以建(1+6)*2=14个群。这样您的群是绝对够用了掌柜、伙计间如何交接买家?“E客服”帮你巧妙衔接。主帐号(掌柜)可以查看所有子帐号(伙计)的聊天记录;子帐号(伙计)可以查看其他子帐号(伙计)的聊天记录和主帐号(掌柜)的部分聊天记录(权限由主帐号控制)方法:子帐号在旺旺中选中组【我们的团队】,点击右键菜单“查看在线聊天记录”,打开的页面中就可以查询主帐号的聊天记录