根据提示完成拍照认证,显示“已通过”即完成。(拍照时光线明亮且背景为白墙的通过率较高)
1、“认证本人”功能
在APP首页点击左上角“资格认证”或“社会保险资格认证”图标,转入认证界面。
2.点击“继续去认证”按钮,进入人脸识别界面。
3.按照语音和文字提示开始扫脸认证,此过程不需要按手机拍照按钮。扫脸过程中要保证光线充足,避免阳光直射并避免其他人出现在录入的画面中;避免衣帽、头发、墨镜、口罩、浓妆等遮挡面部;避免仰头、低头、闭眼或仅露出侧脸的情况,确保脸部正面清晰完整的出现在提示框内。
4.当认证通过后,将退回“去认证”界面,显示“已通过”和下次认证时间。
2“帮他人认证”功能
在认证界面点击右上角“帮他人认证”图标。
2.在认证人列表点击“添加认证人”按钮,进入添加认证人界面。
3.选择养老保险参保险种,将需认证人员的身份证号和姓名输入对应栏目,点击“查询并添加”按钮。
4.在认证人列表中,点击列表中显示尚未认证人员。
5.在弹出的“确认帮某某人认证”对话框中点击“确认”按钮,进入认证界面。
6.点击“继续去认证”按钮,进入人脸识别界面完成扫脸认证。
常见问题
1.如何查看本人认证和帮人认证的结果:
a.查看本人认证的结果:认证界面显示绿色“已通过”字样并显示下次认证时间,表示认证成功,显示红色“不通过”字样,表示认证未通过,需要重新认证。
b.查看帮人认证的结果:在认证界面点击右上角“帮他人认证”按钮,认证人列表界面显示绿色“已通过”字样,表示认证成功,显示红色“不通过”字样,表示认证未通过,需要重新认证。
2.本人认证时显示“您没有需要认证的业务”:
a.可能当前险种或地区还未开放认证业务,待业务开放后再行认证。
b.可能不是退休认证用户,系统未获取到个人信息。
c.可能刚退休还未办理退休手续,需办理手续后再行认证;若正在办理退休手续,退休信息可能还未更新至认证信息库,请联系单位经办员进行核实。
3.认证界面提示“抱歉,您的照片信息不完善,请联系专管员”:
a.这种情况一般常见于持外省身份证人员认证时,主要原因是APP需要连接其他省份户籍系统查询身份证信息以获取本人照片信息,请求较慢,容易出现网络请求失败的现象,需要用户多次尝试