建议进行以下操作:1.检查手机网络连接是否稳定,建议更换无线网络尝试。2.更新软件版本尝试。3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据4.将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置重新安装尝试5.更新下手机系统版本。