本月发现淘气值从之前的一千四五下降到799,几乎腰斩。然后看了下波动值,至少是上个月就降了。再往前看不到了,不知道什么时候开始的。看了具体维度说是信誉评级的问题,变成了一般261。我10号早上打过一次客服电话,客服说我购买力可以也没被处罚,看不出任何问题。说这个是系统自动计算的,人工也没办法。然后下午我越想越觉得不甘心,我又打了客服电话,说是要预约。我就预约了,快下班的时候接到回复电话。还是同一通说辞,然后我说那不可能没原因。然后告诉我查了下是因为我16年欠淘宝一笔钱没还。我说不可能,我还款记录一向很好。完了说是我16年7月买的豆浆机,我申请退款之后淘宝垫付钱给我了,但是后期找我要我一直没还。但是当时豆浆机那个订单的情况是这样的,我买了要退款,卖家同意了,我寄回去,然后卖家说包裹一直没送快递寄丢了。我给快递员打电话,快递员说赔付。完了我找卖家,卖家说赔给他然后给我退款就行。然后这事就以快递员给商家赔了钱我也退款了为结束。结果事隔三年说我欠淘宝的钱没还,一直催缴一直不还,然后把我拉黑名单了。首先,我没接到催缴的短信或者电话,如果我接到了,我觉得这事肯定当时就解释清楚了,商家也不是不讲理的人,他的店现在是没卖豆浆机了但是还开着;其次,时隔三年才降我的信誉评级么,淘宝的反应这么慢的吗;最后,你们的人工真的是太难找了!真的太难了!!!还是你们把我拉黑了我连打服务热线的权利都没了!麻烦联系下我把这个事情解决下好吗!我早上打了四次热线了,找不到你们。太生气了。