各位卖家朋友们:
为了让规则更加看得懂,找的到,我们决定对淘宝规则进行全面的梳理和化简,并且改版淘宝规则频道(https://rule.taobao.com),优化规则搜索查询等体验。针对本次规则化简,我们于2019年4月15日至2019年4月23日进行了意见征集,根据收到的有效反馈,绝大多数用户对此次规则化简表示支持。
此次淘宝规则梳理和化简,通过合并同类项、提炼优化结构等方式,规则文本的字数下降了约70%,同时并未涉及实质的条款变化,对卖家的日常经营也不会产生实质影响。为卖家们提供一个简单、友好的营商环境,是淘宝网一直的使命。规则文本的化简仅仅是举措之一,过去的一年里,我们还基于商家信用体系,推出了一系列营商保障措施和产品工具。新的一年里,我们会继续打磨这些工具和服务,尽我们最大的努力,让您的生意更简单。祝各位卖家在新的一年里有发展,有期待,有钱赚。
此次规则变更于2019年4月23日进行公示通知,将于2019年5月6日正式生效。
此次规则主要变更点:
1、调整规则结构,从 “基础规则、行业市场、营销活动、消费者保障”四大分类调整为以下“规则总则+七大分类”的规则结构;
规则结构
说明
《淘宝平台规则总则》
明确规则基础原则,“规则总索引”
规则分类
市场管理与违规处理
淘宝网市场管理与违规处理规范
消保及争议处理
淘宝争议处理规则及七天无理由退货等规则
信用及经营保障
淘信用及经营保障规范
行业管理规范
淘宝网卖家在部分行业经营规范(如食品、出版物、农药等行业)
特色市场规范
淘宝网卖家在特色市场经营规范(如“淘宝iFashion”、“淘宝酷动城”等)
营销活动规范
淘宝网营销活动规范
内容市场规则
内容创作者须遵守的相关规则,如阿里创作平台、淘宝直播平台规则等
2、新增《淘宝平台规则总则》(以下简称“总则”);
3、现《淘宝规则》变更为《淘宝网市场管理与违规处理规范》,该规范为淘宝网会员管控与违规处理的核心规则;
4、新建《淘宝网行业管理规范》,统一规定淘宝网卖家在部分行业经营的准入及经营要求,具体各行业规范以附录形式呈现,方便卖家查阅理解;
5、新建《淘宝网特色市场管理规范》,统一规定淘宝网