常见问题　相关章程　常用查询　会员中心　会员管理　积分累积　1、国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路　指定列车车票暂不参与乘车积分累积。　2、积分兑换的奖励车票不参与积分累积。代用票、列车补　票、到站补票、非实名制车票等暂不参与积分累积。　3、乘车积分=票面价格×5。　4、积分以“分”为单位,按四舍五入　取整计算　。　5、积分在会员本人　实际乘车到站后5日内　自动进入　会员本人账户　,　不能转让。　6、积分自进入账户当日起　连续12个月有效　,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。　积分补登　1、会员如发现乘车积分有遗漏,需在车票载明的开车日期后　90日内(含当日)　通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心　提交积分补登申请。　2、会员如发现活动积分漏登,需在活动结束后　30日内　通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。　3、会员可在铁路部门接受　申请7日后　查看补登结果。　受让人　1、每名会员最多可设置　8名　受让人(不含会员本人)。　2、受让人需通过　身份信息核验　方可生效。　3、受让人在添加成功　60天　(含当天)后生效。　积分兑换　兑换车票　1、会员可通过网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。　2、会员账户积分首次累积达　10000分时,方具备首次兑换资格。　3、积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准,　100积分　相当于　1元人民币　。　4、会员可为　本人　或指定的　受让人　兑换车票。　5、会员在　车站会员服务窗口　为　本人　兑换车票时,凭本人　身份证件原件、消费密码　办理。为　受让人　兑换车票时,还需提供　受让人有效身份证件原件或复印件　。　其他规则　1、会员进行积分兑换时,按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用　单一账户　,不可透支,不可与其他支付　方式混合支付。　2、积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签,但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。　3、旅客通过积分兑换的车票,取票流程比照现行互联网取　票流程办理。　4、因铁路责任造成积分不能兑换,致使积分超过有效期　的,积分有效期根据情况顺延。　5、因不可抗力或铁路责