配送体系一直被认为是外卖的根基。
日前,美团点评宣布外卖日完成订单量已于4月20日超过2500万单,日活跃配送骑手超过60万人,将开放配送平台。
1配送市场,骑手规范标准严格
由此,我们也注意到了一项针对骑手的新规定:“优选计划”。区别于普通的众包体制,“优选计划”规范了骑手的在线时长、服装形象和订单完成率!
目前部分城市已经实施,其他城市则在进一步落地中。
据悉,优选计划,又叫忠诚计划。主要对骑手的在线时长、接单派送、服饰装备等方面制定严格要求。
1、工作时间:6天在岗,1天休息,一周总在线时长不得低于48个小时,高峰时段不得低于28个小时。如果总在线时间或者高峰期在线时间不够会按总收入的9折发放劳务费。
2、系统进行派单:众包大厅的抢单已经看不见了。系统派单后接收时间为5分钟,5分钟之内,如果你不想接收,可以进行转单操作,但是每天只有3次转单机会,不管能不能转单成功,都计一次转单。转单成功则不必送,转单不成功自动接收,需要配送。超过5分钟没进行处理,作取消订单处理,取消订单会影响订单完成率。取消的订单会转到众包大厅。
3、有装备要求!最低装备要求为三件套,头盔,衣服,配送箱,都需要在美团装备商城购买,否则装备抽检一次不合格扣50元,扣费次数不限哦!
4、订单完成率要求:订单量每周不得低于150单,上岗6天每天都需要送满30单,否则没有全勤奖150元。订单准时率97.5%,每100单不得有3单超时送达,否则准时率不达标。订单完成率98.5%,每100单不得取消或拒绝系统派单2单,否则订单完成率不达标。除了有雨补外,其它距离,高额,高峰时段等各项补贴都没有。超时送达的会按一定的计算方法每单扣3元,取消订单每单扣10元计算罚款。
规则一出,便有网友留言评论:
成都早就有忠诚计划了,一般人还进不去。单子优先派送,唯一不好的就是价格固定。下雨天没有众包好,其他的都比众包好,一天平均可以跑五六十单,有些区域还会限制他们只跑四十单,跑够了剩下时间就自动转为众包。
广州4公里5、6块钱也有人接。平台要求越来越高,单价越来越低,骑手钱没赚到,大风大雨的还要送餐,还担心差评和投诉。
......
且先不论网友如何看待此项新规,就此前的数据也可窥探外卖配送市场的格局。
2蜂鸟、闪送——配送市场初步格局
去年年末的艾媒数据显示,自饿了么蜂鸟配送加入阿里生态以来,在获得阿里巴巴集团技术、流量等资源的扶持下,快速融入了阿里的新零售体系中去。
饿了么蜂鸟配送的业务开始从单纯的外卖转型为涉足生鲜、鲜花等跑腿业务的综合性配送平台,激活了本地生活服务市场的新零售消费升级与用户体验升级,成功布局了新零售生态圈。
饿了么配送织成了一张大网。
此时,美团“闪购”平台也将业务对准新零售
美团宣布推出新品牌“美团闪购”,正式上线涵盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类的美团闪购业务,提供30分钟配送上门,24小时无间断的配送服务。
美团注重配送体验,强调配送速度。