执行力:四大心态你们是喜欢积 极有活力的人 ,还是喜欢半死 不活的人?是 前者还是后 者?那现在往左看 一下,往左,往左,哪边是左, 好,觉得旁边这个 人是很很有活 力有激情的请 举手,觉得左边 这个 !好手放下,我说一二三,你们一起向后 看,一二三,好向后转,一二三向后看 一下,你们都回头 谁啊!我还没开始讲,有人已经被催 眠,也就是,你发现个 现象 ,假如周围的人 都不太积极,你会不会变得 很积极?所以 今天一上 午上课,想认识一个人 的请举手,今天一上午,必须认 识一个 人的手依然举 着,不管是什么样 的人,一定要认识一 财富来自哪?(财富来自于你 认识的人和认 识你的人) 以以后任何场合、任何机会要有 本事拼命让别 人认识你,认识 你的公司 ,认识你的企业 ,让别人知道你 是做什么,顾客永远 没有 办法购买他不 知道的产品。有个蛋糕叫好 利来,你们听没 听说 过,这好利来全国 几大总裁几个 老板反正上两 天课下来 之后 ,大家以后一买 蛋糕就买好利 来,有听懂呗。有人是卖汽 ,卖东风日产的,他上课上了一 天半,还没人知道他 谁。所以有人卖服装下来就知道 他是卖服装,有人卖麦克风 也就全中国卖音响第一名,也就是CED 丽质音响,他一下台,下课之后,很多人卖音响 就找他。所以同样是一 天结束了,两天结 束了,所以今天呢,这一天结束了 ,你至少要认识 一个人。我们 今天讲行 动力、讲执行力,执行力从什么 时候开始,是从上午开 还是下午开始,晚上!你们一般是上 午比较开心还 是下午 比较开 心,还是晚上比较 开心,大点声,觉得都开心的 掌声再 告诉我 一下。 马上写第一句 话,行动创造结果 ,凡是一家公司 业绩比较 理想 ,凡是公司发展 比较好,或者是某个员 工比较优秀,我跟 你保证,首先第一条,你们感觉是能 力问题还是人 品问题、还是 行动的问 题?现在我直接说 一下,在过去这十年 的时间里,我 训练数十万 人,在中国最会赚 取财富的人,他们行动力最 所以今天一开始我先讲一个 ,领导者他行动 力有多强,有个人 陈洲,也就是宁夏银川温州商会副 会长,还有一个鲜花 协会会长,我们四个人在腾格里沙漠,开越野车去沙 浪,然后在月亮湖里游泳,就是在一起混 了二十四个小 听好!下来之后他们两个立刻达成 两千五百万合 作意向。第一 次认识,他们都是我的 学生,但他们两个是 第一次认识,也就是 他们想 到立刻采取行 动。原来卖鲜花,就是每家做鲜 花的人自 地方、自己找条街,这个温州商会会长他突然明 白,如果 把卖鲜花 的人组合在一 起,变成鲜花一条 街,那确定很多方 便顾客、方便鲜花业主 。就这么一个想 法立刻在未来 ,他投入 250 万,十年收回成本,很简单,就24 小时,也就是他们立 把想法变成行动。凡是公司发展 比较好,我再重申,就是行动力 较强。那今天一整天 我会讲有关行 动的话题、讲有关执行的 题,所以我们整个思八达集团也 就一句话,我们说我们就 一个 字,大声告诉我什 么(干),就是"干"! 那我发现很多 外国老板, 他们学中文,他们上台面对 ,这个今年一月 份我在昆明,韩国一 家公司 老板,韩国老板面对 二千员工,他讲话,他先上台不问 好,他先说话不是 说你们好、感谢,他上台第一句 话就是"只要 你们干就 !后来我发现,全世界很多在中国发展的外 企业老板,他们就会一句话,就是那句话,"只要你们干就 所以今天是公司老板,是公司领导高 层的,回去带领你公 工,你废话少说,就一句话,只要干就行!把这句话写上,只要干 就行!你记着"只要干就会有 结果,不干就不会产 生结果" 导者必须把这句话像你的 口头禅一样天 天挂在嘴上,然后你不 觉会干,员工会不知不觉跟你干、往前冲。 今天到晚上6 点结束之前,最后会教你执 行的命脉,什么叫 命脉,其它话都没听 懂不要紧,你把这命脉给 我听明白,你公司 慢慢都 会发展。以我过去十年 经历,我也会告诉你 ,同样在大 学,有很多人有想 法。在1993 上大学一年级,我就说,刚来 报到,人家说,来自这来自西 安,来自昆明,到我这,我就一句 话,我是谁不介绍 ,我来自哪不说 ,我就说要在1 997 号毕业那天,我的帐户要存 100 万现金 ,也就是在大学 平均每个月,收入在250 00 人民币以 上。原来我只认为 ,只有 我在大学 有想法,但后来发现很 多大学生都有 想法,那差别在 什么 地方呢,就是我干,他们还没有干 ,很多大学生说 ,等我 毕业之后 拼命我干一场 ,我跟他们不一 天就立刻开始采取行动。后来我也发现 ,很多人也干了 ,但是 他们不太 具体,他们没有列出 明确规划,所以我在大学 列出明 确规划 你们有没有谁研究过一件事 情,有人工作三十 年还收入两 块钱,或者是工作二、三十年才收入 四千块钱,也就是辛辛 苦工作三十年,然后到现在还 月收入三千,这件事有没有 谁研究过,或者想过,为什么?无数员工怎么 普通,人是怎么自杀 ,所以今天呢,我要确定一下。我先揭露一下 这个秘密,就是 人怎么可 能努力一辈子 、半辈子,辛辛苦苦工作 三十年,还收 入三千。为什么?凡是成功者做 任何事情,他首先往前冲 ,那不 成功者遇 到事,我等等,我看看,卖不出去,我再卖黄年票 嘿,我等着,前排后排,不都是一样吗?有没有,就很多人这个 想法,就象买股票一 样,等你买这股票 赚钱了我再买 不买,当人家赚完钱之后,他已经来不及 后来我就发现了一个现象,这个人过去十 年来,有很多人才 横溢、学富五车,有很多资源,但一生都没有辉煌,没有飞翔 起来 ,为什么?他就缺少行动 力、缺少一个字什 么,大声,再 大声哪个字 (干)。就这个字,你马上把这个 么感觉啊。一二三开始,这声音太小,拿出就象喊"YES"一样,大声把它喊出 好再来一次,再来一次。你记着当员工,280 个员工 28 个员工一 上班,早上起来一上班没开会,先喊三次"干"有没有,当他喊完 之后 住了,他恨不得赶紧推门出去见顾 就这样有没有,连续喊十次什 么样,慢慢你就会知 道。回来, 为什么很多人 工作三十年还 收入三千,我接下来把它 分享完, 透过这句话,我直接开始讲 今天执行的心 你发现员工行动力差,是能力问题还 是心态问题,是经验问 是心态问题,是人品问题还是心态问题,是学历问题还 心态问题,是身高是形象还是心态问题 ,任何一家公司 员工, 我现在跟你保 证,只要他在公司 发展不怎么样 ,就是因为他心 态有问题。你要说能力有问题,那我告诉你,我见过无数人 力不怎么样,但他最后有结 果,很多领导、老板也好,包括员工 也好 ,人品不怎么样 ,但是他有结果 ,学历不怎么样 果,形象平平,其貌不扬,但有结果。所以只有一种解释,最后他 没有成 功、没有结局、没有结果,就是没有行动 ,没有行动的核 心是哪有问题,是心有问题,是脖子以上,还是这胸部,是心有 问题,他那个心是经 过手术了,是假心。那为什么人会 努力三十 后还收入三千呢,现在我跟你演 示一下,这个员工是怎 么自杀。今天来这听课 是员工的请举 手,有人你这是啥 意思 啊,半个员工半个 老板,哦,老板娘的意思 ,明白了。 是,到前面来吧,今天就以这个 东风汽车开刀 吧。我跟你演 下,你领导多少员工(54 个)54 个啊,你们现在听好 在听好一件事喔!有没有,在你们公司有 没有这样员工 成功。然后回来说报告老板,"今天没成交全 都是我无能",有没 有这样员 工,有这样举手,就是自己是这 样员工,有这样员工吗 出去,"报告老板是我 能力不够,怨我呀,我 没准备好啊 ,是我状态不太 理想啊,是我心态不够 好啊",有 这样的员工 吗?有这样,在哪呢?站起来全新5 20(对因为我是 国会员九全新520 的经销 商,他一个新员工 刚刚过来,因 为经过一天 的培训吗,一些知识掌握 的还不是特别 好,就是哎 多学习学习,多听梅姐讲课,那肯定就可以 销售出去 了),你们一共有多 少员工?(促销队伍十几 个,然后整个员工 30多个人),总共30 个人 ,所以就只有一 个这样的人,喔,给 她掌声鼓励 ,算不错了,这就相当不错 所以有很多领导,我们经理,你们自己回想 ,在咱们自己公 司,说实话那都一样,大多数员工什 么心态,今天没成交他 怨谁,怨谁,大声怨谁。"报告张总,我今天没成交 我有六大原因 ,六大原因,都是哪个原因啊?第一个今天天 气不好,天气太 热了,顾客没心心情 ;第二咱这产品 造型太单一了 ;第三个没 广告 ,知名度太差了 ,造价太贵了,有这句话吗,公司领导没教 我"。也就是全中国,我从海南问到 新疆,从上海问到西 安,全国大多数,百分之八、九十的员工,凡是工作三十 年,最后 退休还收 入二、三千的,我现在就告诉 你这三十年你 怎么过,也 就是遇到个 问题,今天没成交,他马上说谁,马上就说别人 在呢,我就跟你集体演示,再次自我介绍 一下(我是东风日产 的,海业专营店的 ,我们那个店呢 在北二环东路 建设大街在往 东走一点),你叫啥名(我再介绍一下家景),挺爱公司喔(我 姓李叫李良 清,与李岚清只差 一个字,如果叫我李岚 介意,谢谢),凡是一个幽默 的人都是有智 慧之人。 我现在跟你一 起演示一下喔 ,看着,让他卖汽车,今天车没 卖出 去,他说报告老板 ,听好喔!这车啊,知名度不够,现在是 淡季,太贵了,有没有,而且顾客等着 降价呢,顾客等着降价 没有,他不不断说,顾客等着降价,不敢动了,有没有。看着哟, 今天我给您演 示下,今天卖产品没 卖出去,回来给老板这 报完,自己变没变化(没什么变化)。就一个员工让 他去执行任 ,不管销售沟通还是促销,他去做没做出 结果,然后回来跟 级说完了,你们,凡是员工说那个原因,我现在告诉你 是真的,同不同意啊,真是存在。但是当你说完了,你变没变化, 所以所有员工 听好,让你卖麦克风 ,没卖成功,你说麦克风价 钱问题,造型问题,知名度问题,然后现在顾客 问题,天气问题, 你不会有问题 ,当遇到问题你 就说是产品、公司,顾客,当你说 完之后 ,就是今天晚上 你变没变。今天这样说没 变,一个星期 这样 说变没变(没变),再过一个月这 样说变没变,一年变没 变,就这样连续工 作三十年变没 变。为什么你二十 年、三十年 还收入 两三千,很简单,这二十年、这三十年你就 这样在工作, 遇到问题,你马上就说是 外界原因。凡是你说问题 说原因说的越 好的,死的越彻底,凡是说理由说的越充分的,死的越惨。所以 再写上心 态两个字,给东风汽车掌 声鼓励一下,嘿嘿。 第一条执行的 心态,我讲四大心态 的第一心态,写上:遇到问 说是别人的问题,你立刻原地踏 步,[简称自杀] 所以 为什么聪 明人,有点有智慧的 人,后来死的更惨 ,因为很简单 比老板聪明,他会找到充分的理由,找到充分的借 口,括号 写上简称 ,谁会简称怎么 称,大声,黄一渺简称啥 ,没错简称 "自杀"。啊,是公司领导层 的举手,我得看一下有 多少领导 层,经理领导层喔 ,回去今天中午 别吃饭了,回去马上把这 话贴在你公司的墙正面,我不管你公司 墙正面现在贴 什么,你 把他拿掉。我发现很多公 司墙上写一句 话,说"顾客就是上帝 ",我看很多公司 墙上写一句话 ,然后找遍公司 一本书没有。然后有人写"为社会创造最 有价值,为顾 客创造最 好产品",很多公司在墙 上写的第一句 话都是废话, 然后老板坐个豪华老台椅晃 来晃去。然后顾客到他 办公室办 公,来这小板凳,到这来,放这坐这,顾客来公司办 公,让顾家坐 板凳,然后老板坐个老板台豪华老 板台,一万八的老板 台晃来晃去,摆个谱。所以凡是你们 公司老板有老 把顾客当上帝了,顾客是上帝,是上帝坐那么 一般员工在公司里是夸公司 比较多,还是抱怨公司 比较 多,有没有这两个 员工,天天一上下班 ,下班之后一见 咱们太幸运了,咋到东风汽车 上班,真幸运,这产品太好卖 ",有没有这样的员工,是多还是少。咋这橱柜太好 卖了,王占 朝有这样 的员工吗?咱在这加油站 上班,这服务区真不 这样人吗?有,极个别的人,但大多都不是这样。把这句话贴在 墙正面,员工今天拜访 顾客,做事没成交,他回来,你说一秒啊, 今天为啥没成 交,本来我刚想找 借口,突然一看"遇到问题你就 说是别人的原因,就自杀了"。当员工每天看 到这句话,你记 着,给看上二十一 天,你就看超过二 十一天,这整个公司风 就会变,那员工就说不出来话,他找不到借口 。所以我也告诉 员工,你找借口找的 越好,暂时老板原谅 你了,算过去了,但找 的越深死 的越彻底,死的越惨,也就是80-90%的普通人工作 三十 年之后的 结局。 现在我讲一个 更加真实的案 例,我大学同学,比我去深圳还 ,刷跑到东莞,在一家外资企业上班,他在 那外资企 业上三年了,结果是遇到人 就抱怨啊,一个小女孩, 来,我们一个同学 喔,遇到人就抱怨 ,说我这个公司 太累了, 外资企业压力 太大了,而且这收入有 问题,领导也不给机 就这样。后来遇到我了,我现在教所有 员工辞职,辞职需不需要 智慧,换行业需不需要智慧,所以我现在顺 便教一下员工 你们怎么改行喔,不卖汽车以后 卖化妆品,我告诉你怎么 我先稍微提示一个喔,我说你既然对 公司这么有意 见,那你就 离开公 司算了,他说一秒你咋 这么没爱心呢 ,离开我这么好 找工作呀。我发现个现象 ,很多员工对现 在公司不满意 不要我。这个员工悲哀 就悲哀在这。听好,我跟你演示一 下,我说这样,我教你 辞职。所有员工听好,你现在是有意 职,你现在离开本岗位,到别的公司收 入会不会翻三 会(不会),职位能不能连升三级,他说不会呀。我说你在那家 外资企业上班 ,你把那家公司 整个领导管理 精华都学会了 吗?他说啥意思,我说那家公司 大客户都是谁 ?渠道怎么建设 呀?谁是公司心腹 知己呀?老板开会怎么 开啊?谁在支持公司 发展?老板发火怎么 发火?大家沟通怎么 沟通?化解矛盾怎么 化解?哇!他说上班还需 要解决这些问 题,我说废话,我先提示 一下 ,等下我会讲到 ,你会想到为啥 你是经理,因为你能处理 问题,凡是收入高的人,很简单,他能处理问题 ,所以越能会 理问题收入就会越高,等一下我再讲 这件句。他一听听懂了 月把那家公司精华全学会,他明白了,第二天 他上班 他知道我要走 ,他确定自己要 辞职,你发现员工她 辞职之后,他有没有意见了,没意见了,他就最早来最 察着、微笑着,开会也不吵架,也没意见了,很好,你说的太棒了 !太对了!偷摸记录怎么回事。结果四个月之 后,他态度改 变,情绪改变,观念改变,脸都变了,然后能力提高 ,结果四个月 后,公司选一个销售副总监,你们猜猜看选 谁,马上把李岚 成销售副总监。后来打电话说 走了,那天还没太说清楚,又过两个月,到第七个月、八个月,他 已变成销售 总监。我们再见面,我说你还想不 职了,我说为什么?他说我职位连升两级,收入快翻一番 了,为什么要走呢 ,我说为什么你 ,现在职位提高 ,他说老板 终于 良心发现了。 很多员工和老 板关系就是这 样,员工说"老板你要给我 高职位给我加薪我就拼命 干",老板说"你要干好我就 给你加薪 "。现在我请教所 有人,你们感觉是,老板应该是先 给你们高 度,先给加薪,还是你应该先 干,是哪一个?我问一下(先干), 是自己先干,同不同意啊,然后你才要领 导那54 干。但是今天很遗 憾,我发现越是学 历高的员工越 是不太懂事。我给你 演示一 三千,他老找老板要老板加薪。我都不太愿讲 这么初级的事 情,但很遗憾今天 公司就缺这些 事情。我现在告诉你 所有员 工,以后你不要老 想公司给你加 那些钱,绝对不是老板 给你钱,老板没有钱给 你发月薪,你一个月赚三 ,一个员工月收入三千,每月收入三千 ,现在很简 来的。一个员工为公司一个月创造 万纯利润,老板给你三千 ,然后老板留七 千,我举例喔,很简单!所以 从此刻开 始,你不要再想让 别人给你加薪 ,只要你能为老 创造一个月十万纯利润,那老板就有机 会给你加到三 万,如果 还是一万 ,老板怎么都不 可能给你加到 三万。所以今天开始 ,你那个嘴给我闭上,马上拼命去做 事。当你做到十万 果老板不给你加,听好这句话,市场上其他公 司就会把你给 走。因为他发现你有本事为公司 创造十万,我愿给你五万 还剩 五万,所以别的公司 会挖你,你的身价就会 提高,否则光谈没有 用。所以凡是发展好的员工,从来没跟老板 谈论过加薪的 题,但是他们有本事,能掌控市场、掌控渠道。假如你在荣华 团上班卖汽车,后边有三家公 提高,老板不加薪那 是不可能,但如果没人挖 你,你想提高那也 不太 可能。 看第二句话,执行心态的第 二句话,我在哈尔滨教 一家黑龙 大的齿科医院,老板姓林,他们有这个齿 科,我原来不了 齿科,后来才发现这个齿科,有牙齿病的人 这么多。但是因 个技术还不太完善,整个他们售后 服务,投诉率最高, 负责售后服务 的一个女士4 岁,在公司一年年薪拿到八万, 最后加分成有 可能到9 者10万。来上我课,也上过我所有 课,每次上课,真累呀,头发发白,她说刘老师太累了,这跟人 打交道 ,让我负责售后 ,让我负责投诉 ,天天筋疲力尽 十四小时,零晨二点还有人打电话投诉 我们这齿科,她说刘老师 说怎么办,太累了。你们听好个秘密喔,我找个女士场 范一下,哦四十岁,就这位吧,假如喔,好,给她掌声鼓励一下, 嘿嘿,让她负责售后 ,包括服务,包括化解所有 危机,然后她一 年值 年薪九万。