1、无法清除软件数据:
软件数据无法清除,是由于这些数据是软件运行的基础文件,建议您不要随意删除,避免造成软件使用异常。
2、清除所有数据失败:
在关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,进入recovery模式,选择清除数据看看;
注:NEX 3系列在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式,按电源键确认进入Recovery模式,再选择“清除数据”;
3、登录vivo官网--服务--系统升级,下载官网固件包重装系统;
4、若使用以上方法均无改善,还请您带上手机前往vivo客户服务中心,由服务中心工作人员帮您处理。
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。