《生活面对面• 12315 消费维权热线》1月10日上线单位: 屯溪区市场监督管理局 ,来到直播室的嘉宾是:屯溪区市场监督管理局屯光所执法人员叶沛尧,他就现行消法下的网购纠纷及相关维权知识和听众朋友聊了聊。昨天小编已经跟大家分享过一部分知识了,那么,今天咱们接着聊。 主持人: 前面提到的是商家做出的对消费者有利的承诺,如果商家在商品页面中有“非产品质量问题,不予退货”一类的告示,这种告示是否有效? 叶 沛尧 : 这种告示是无效的,这其实就是网购中的霸王条款。诸如此类的告示还有“本站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。有问题可以直接找商家。”、“给消费者造成损失,只退货不赔偿。”、“赔偿额不超过所购商品价值”、“本网站之声明及最终解释权均属本网站所有”,这些都是违反《消费者权益保护法》的规定的。 例如,“本网站之声明及最终解释权均属本网站所有”这句话排除了消费者解释格式条款的权利,意图赋予“最终解释权”事先约定的合同效力,在网络交易发生合同争议时,减轻、免除经营者应当承担的法律责任,损害了消费者的合法权益。