将退货信息填制完整,提交有关商品照片
如果商家拒绝退货退款无法沟通,可以找到淘宝客服,点击“要求淘宝介入处理”
拨打淘宝客服电话进行投诉
总结: 1、登录网站,如果商品还未收到货的话可以申请退款; 2、商品已收货可以申请退款退货,商家不同意可以请求淘宝介入处理; 3、也可以拨打淘宝客服电话进行解决。