12340是全国统计系统社情民意调查专用号码,国家统计局会使用该号码拨打市民的电话做社情民意调查。其主要目的是为了规范全国社情民意调查工作,强化民情民意调查的公益性和公信度。在进行社情民意调查的时候,市民的回答内容都是保密的,同时市民的每一个回答都可能成为国家决策的依据。