生活不只眼前的苟且
还有诗和远方的田野
这一句歌让多少热爱旅游的人
每每听到 便身未动
心已远
然而2020年受疫情影响
诗和远方停留在很多人的计划中
未能实现
近期
959安康交通广播特别企划
《城市复苏记》
走进我市各行各业
记录他们的复工生活
今天我们将走进安康旅游行业
记录一个资深旅游从业者的复工生活
聆听城市复苏的声音
龙霞,是安康旅游百事通一名资深旅游从业者,对于她来说,今年,她经历了从业生涯17年来从未有过的寒冬。
龙霞
疫情发生后,陕西省文化和旅游厅规定从1月24日起,我省全面停止经营团队旅游及“机票+旅游”等旅游产品。
1月20日左右,周边游客人开始陆续退团,不到一个月时间,300多名客人全部办理了退款。
接下来,国内游、出境游旅客的退款潮也相继出现,龙霞几乎整个春节都在忙于处理旅客退款工作。
她说,那段时间期间公司完全没有任何营业收入。龙霞参加公司组织的各种学习培训,作为周边部的负责人,她在积极想办法,策划了一个产品预售项目:通过一张代金券,旅客就可以享受到很多的优惠活动。推出之后销售非常好,虽然只是一张小小的卡片,却让身处在寒冬中的龙霞和同事们看到了希望。
3月16日,随着疫情的好转,陕西恢复旅行社企业部分经营活动,允许在做好疫情防控措施的前提下,开放省内出游经营活动。
看到这个消息龙霞非常高兴,从业这么久,她第一次如此盼望着“出游”。
随后,龙霞尝试着策划了“紫阳一日游”的旅游产品,倡导安康人游安康。
受疫情影响,很多旅客对于出游还是心有余悸,第一批团只收到20名客人,而这一批“勇敢的客人”给了龙霞和同事们莫大的信心和鼓励。
对此,龙霞和同事们不敢有半点马虎,除了给游客免费发放口罩,还需要对每个旅客检测体温,准备酒精、湿巾纸,大巴车在旅客上、下车之后都要严格消毒。
为了防止聚集,出发前龙霞一次一次提醒旅客带好干粮,或者速食食品,自己也提前备好了食品。
第一次“出游”圆满成功,随后,十几条市内短线游线路迅速启动,为了做好服务,龙霞的笔记本每天都在身边,随时准备回答客人的咨询,有时都零点了,还会接到工作电话,龙霞说,这个时候,接到客人的电话,就是一种幸福。
今年受到疫情影响,游客相比以前少了很多,不过龙霞始终没有闲着,最近,她又忙碌着考察“五一小长假”线路,策划新的旅游产品,因为必须抢抓时机,把最绚烂的春日游带给大家。
据了解,我市现有独立旅行社16家,分社18家,网点51家,目前已经全部复工复产。针对安康旅游行业遭遇的困境,我市出台了一系列帮扶措施,线上线下推介安康旅游资源,同时退还旅行社80%质保金,达184万元。
根据相关政策,还对旅游企业减免了增值税和各项附加、企业所得税亏损延长减免年限,减免城镇土地使用税和房产税,以及阶段性减免社会保险费等,帮助企业恢复生产,为旅游业“复苏”按下“加速键”。