高铁票退票和普通火车票退票一样,都是在发站开车前办理,特殊情况下,经站长同意后也可以在开车后的2小时内办理退票。团体旅客必须在开车48h以前办理。如果旅客没有赶上动车组列车,在开车后的2小时内,还可以改签到当日的其它车次,如果当天没有可以改签的车次了该票就作废,并且开车后改签的车票不可以退。
如果是在网上购买的火车票,在还没有换取纸质车票的情况下,且在发车前2小时,可以在网上直接办理退票手续。如果已经换取纸质车票或距离开车时间不足2小时,或是在车站、代售点购买的纸质车票,就需要在开车前到火车站办理退票。代售点是不能办理退票手续的。
现在火车票实行的是梯次退票方案,高铁票也是一样的,具体规定为:
1、票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;
2、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;
3、开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费;
4、春运期间火车票改签后退票手续费统一按票面价格的20%核收。
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