摄像机篇
问题:如何加载网页控件?
回答:操作步骤1、在IE浏览器中,点击“工具”,点击“Internet选项”,点击“安全”选项卡,选中“可信站点”,点击“站点”,取消https的勾选,将相机的IP添加进去,点击“关闭”。2、选中“可信站点”,点击“自定义级别”,将“ActiveX控件和插件”下的选项都设为启用,一路“确定”出来。3、在IE中重新打开相机网页,按提示安装插件后,即可显示网页登录页面
问题:网络相机IE不能正常登录,或登录后界面功能异常。
回答:排查步骤1、打开我的电脑,进入C盘,搜索“NetVideo”,将搜到的“NetVideo”文件夹删除。2、打开相机网页,重新加载控件,之后再登录就正常了。
问题:网络相机默认用户名密码是多少?
回答:旧版相机:用户名Admin密码1111/用户名Admin密码Admin新版相机:用户名Admin密码1111/用户名Admin密码Admin/用户名admin密码1111/用户名admin密码admin
问题:网络相机怎么改IP?
回答:1、打开相机网页,登录后点击“配置”-“网络管理”-“有线管理”,其中可修改IP,改完并点击“保存”后相机重启,重启后新IP生效。2、用搜索器修改即可,将搜索器发给用户。
问题:网络相机如何恢复出厂设置?
回答:打开相机网页,登录后在“配置”-“高级选项”-“系统维护”中,点击“恢复默认”即可恢复出厂默认配置。
问题:网络球机的波特率协议地址默认是什么?
回答:网络球机默认波特率9600、协议DOME_TIANDY、地址为1。
问题:网络相机如何连外厂家NVR?
回答:外厂家NVR添加我司网络相机时注意四点,连接方式选择“onvif协议”、端口号“8080”、用户名“Admin”、密码“1111”,其中端口号用户名密码是相机在onvif协议下的,并非网页登录的。这四点正确,则可以看到视频。
问题:网络相机不能进行彩转黑?
回答:打开相机网页,登录后点击“配置”-“摄像机设置”-“彩转黑”,其中可修改彩转黑模式和亮度值参数,改完并点击“保存”后生效。
问题:彩转黑外同步与内同步区别。
回答:外同步是相机光敏电阻触发彩转黑,内同步是通过相机软件算法触发彩转黑。带光敏电阻的选择外同步,不带的选择内同步。
问题:网络相机如何视频翻转?
回答:打开相机网页,登录后在“预览”界面,冲视频画面点右键,点击“视频翻转”即可。
问题:相机视频卡顿,不连续,缓冲大。
回答:排查步骤1、笔记本网线直连相机,在相机网页中看视频是否正常。2、若只是卡顿,可能是相机网页参数中帧率过低造成。3、一般网络相机最多连出两路主码流,第三路可能出现此情况。4、ping前端相机是否有丢包,延迟大不大,一般都是链路问题,水晶头没做好就会出现此情况。5、将相机断电或断网,ping此相机IP能否通,看是否IP冲突。6、让用户测试相机接入电源是否稳定。7、不是上述情况,则相机故障,需返修。
问题:相机画面变形,有波纹。
回答:排查步骤1、笔记本网线直连相机,在相机网页中看视频是否正常。(模拟相机用工程宝连)2、前端相机或链路中是否有强干扰信号源或靠近强电。3、让用户测试相机接入电源是否稳定。4、查看链路中网线或网口等是否有损坏,导致接触不良。5、不是上述情况,则相机故障,需返修。
问题:相机视频时断时续,丢视频。
回答:排查步骤1、笔记本网线直连相机,在相机网页中看视频是否正常。(模拟相机用工程宝连)2、一般网络相机最多连出两路主码流,第三路可能出现此情况。3、ping前端相机是否有丢包,延迟大不大,一般都是链路问题,水晶头没做好就会出现此情况。4、将相机断电或断网,ping此相机IP能否通,看是否IP冲突。5、让用户测试相机接入电源是否稳定。6、查看链路中网线或网口等是否有损坏,导致接触不良。7、不是上述情况,则相机故障,需返修。
NVR篇
问题:硬盘录像机默认用户名密码是多少?
回答:DVR:用户名Admin密码1111/用户名Admin密码Admin旧版NVR:用户名Admin密码1111/用户名Admin密码Admin新版NVR:用户名Admin密码1111/用户名Admin密码Admin/用户名admin密码1111/用户名admin密码admin
问题:网页登录硬录,如何加载控件?
回答:1、在IE浏览器中,点击“工具”,点击“Internet选项”,点击“安全”选项卡,选中“可信站点”,点击“站点”,取消https的勾选,将NVR的IP添加进去,点击“关闭”。2、选中“可信站点”,点击“自定义级别”,将“ActiveX控件和插件”下的选项都设为启用,一路“确定”出来。3、在IE中重新打开NVR的网页,按提示安装插件后,即可显示网页登录页面。
问题:画面显示不全,有几路黑屏,提示达到最大解码上限。
回答:1、在UI界面中右键,点击“预览设置”,预览效果选择“最大预览性能”,高流畅不挑勾,输出设备看是否只有“HDMI/VGA”,选择预览模式后点击“自动配置”,点击“确定”即可,这时单画面时显示主码流,多画面时显示副码流。2、若“预览设置”的输出设备中有“HDMI2”,则还需选择“HDMI2”,点击窗口01,将切换队列中的通道移到左边并确定,余下窗口逐个相同操作,后点击“确定”即可。HDMI1/VGA是主屏,HDMI2是副屏,此步操作是为了将副屏解码取消,让主屏获得全部解码性能。3、若上述操作后视频仍不正常,则在“预览设置”中设置巡航切换,巡航间隔选择间隔秒数,预览模式选择分屏数,点击“自动配置”,点击“确定”。
问题:怎么改硬录IP?
回答:1、在UI界面的“主菜单”-“系统设置”-“网络设置”中,可修改硬录IP,改完并点击“应用”后硬录重启,重启后新IP生效。2、用搜索器修改即可,将搜索器发给用户。
问题:NVR如何改天地相机IP?
回答:在UI界面中右键,点击“主菜单”-“通道管理”,点击“搜索”,在搜出的相机处点击编辑图标,在弹出的界面中写入新IP并确定,这时相机会重启,重启后再点击“搜索”,即可搜到改IP后的此相机。
问题:NVR如何添加天地相机?
回答:在NVR的UI界面右键打开“主菜单”,打开“通道管理”,将下侧的即插即用选为“不启用”,点击“搜索”可将局域网内天地相机搜索出来,勾选相机,点击“添加”即可添加到下方通道列表,待“连接状态”图标变为绿色即添加成功。
问题:NVR如何添加其他厂家相机?
回答:1、在NVR的UI界面右键打开“主菜单”,打开“通道管理”,将下侧的即插即用选为“不启用”,点击“手动添加”。2、设备类型选择“ONVIF”,端口号、用户名、密码要写入厂家相机onvif协议下的端口号、用户名、密码,并非网页登录的,这三项需要咨询相机厂家,其他按下图填写。3、添加完成后,已添加设备的列表中,此相机的连接状态图标会显示绿色,这时就能看到视频了。
问题:NVR如何添加其他厂家相机?
回答:1、在NVR的UI界面右键打开“主菜单”,打开“通道管理”,将下侧的即插即用选为“不启用”,点击“手动添加”。2、设备类型选择“ONVIF”,端口号、用户名、密码要写入厂家相机onvif协议下的端口号、用户名、密码,并非网页登录的,这三项需要咨询相机厂家,其他按下图填写。3、添加完成后,已添加设备的列表中,此相机的连接状态图标会显示绿色,这时就能看到视频了。
问题:DVR如何控制模拟球机?
回答:1、将球机的波特率、协议、地址码拨好。2、将球机485线接到DVR的485-2端子上,对应为A2、B2。3、在DVR的UI界面右键打开“主菜单”,打开“云台控制”,打开“解码器”,选择对应通道号,将波特率、协议、地址设置好,端口选择com2,点击“确定”。4、双击全屏要控制的通道,右键点击“控制面板”即可进行云台控制操作。
问题:硬盘录像机里如何修改视频通道的名称?
回答:两种方式:1、在UI界面的“主菜单”-“图像设置”-“OSD叠加”中,可修改通道名称。2、在IE里打开硬录网页,登陆后在“配置”-“字符叠加”中可修改通道名称。
问题:球机只能上下左右转动,不能变倍聚焦。
回答:球机和硬盘录像机在选择控制协议时,不要选择PTZ_协议(不支持变倍聚焦),要选择DOME_协议。
问题:不能回放录像。
回答:有下列情况,需要逐个排查:1、之前是否能查询回放录像。2、先确定用户的磁盘是否为监控级硬盘,家用级硬盘在硬录中的使用寿命远低于监控级。3、查看硬录前面板通道灯,应为黄色常亮(有视频,正录像),黄色闪烁(无视频,有录像模版)和蓝色常亮(有视频,无录像模版)都是不正常的,需要查看线路和录像设置。4、在硬录UI界面的“主菜单”-“系统设置”-“磁盘管理”中,查看是否有硬盘,硬盘的“已用”和“空闲”是否为空,为空则硬盘未初始化,选中后点击“初始化”即可。(也可以点击“硬盘检测”,可对所有硬盘或只对故障硬盘进行检测。)5、在UI界面的“主菜单”-“录像设置”-“录像策略”中,磁盘空间不足时是否选择的是“删除录像”。6、若硬盘正常且满,上述情况都正常,硬录之前异常断电过,现只能查到近期短时间录像,则硬录需要重建索引。在“主菜单”-“录像设置”-“重建索引”中点击“确定”即可,重建索引期间不录像,重建后会重启,重启后查看是否能查到录像并回放。
问题:以前录像30天,现在就几天。
回答:1、先确定用户的磁盘是否为监控级硬盘,家用级硬盘在硬录中的使用寿命远低于监控级。2、在硬录UI界面的“主菜单”-“系统设置”-“磁盘管理”中,查看硬盘数量是否与以前一样(有坏盘未识别),硬盘的“已用”和“空闲”是否为空(硬盘故障或未初始化),或其他硬盘异常提示。(也可以点击“硬盘检测”,可对所有硬盘或只对故障硬盘进行检测。)3、若硬盘正常且满,上述情况都正常,硬录之前异常断电过,现只能查到近期短时间录像,则硬录需要重建索引。在“主菜单”-“录像设置”-“重建索引”中点击“确定”即可,重建索引期间不录像,重建后会重启,重启后查看是否能查到很久之前的录像并回放。
问题:录像备份时没找到U盘。
回答:1、插上U盘,在UI界面的“主菜单”-“系统设置”-“磁盘管理”中查看是否识别到U盘。2、我司硬录支持正品U盘,若在“磁盘管理”中未识别U盘,可更换U盘或将U盘插到其他USB口上。
问题:硬盘录像机如何恢复出厂。
回答:两种方式:1、在UI界面的“主菜单”-“系统设置”-“配置管理”-“恢复默认”中,点击“确定”即可恢复出厂默认配置。2、在IE里打开硬录网页,在“配置”-“高级选项”-“系统维护”中,点击“恢复默认”即可恢复出厂默认配置。
问题: 硬盘录像机不断重启,开机一直初始化。
回答:1、先测试接入电源是否为稳定220V。2、有可能是硬盘故障造成,关机后先将硬盘在主板上的数据线拔掉,再开机,若仍不能正常开机则主板或程序坏了,需要让办事处联系用户返修。3、若数据线拔掉后能正常开机,则可以逐一插入数据线开机测试,或将数据线插入主板上其他SATA口开机测试,可判断出哪块硬盘故障,替换新硬盘并初始化硬盘即可。
问题:无法开机,假上电。
回答:1、先测试接入电源是否为稳定220V,上电开机后,硬录电源风扇不转则电源模块坏了,电源风扇转但主板灯不亮则主板或程序坏了,需要让办事处联系用户返修。2、有一种情况比较特殊(假上电),上电后前面板只有电源灯亮,接HDMI或VGA无信号,网口灯亮但不通。解决方法为先拔电源线,等前面板电源灯灭了,再插电源线开机,这时设备就可以正常启动了。
问题:硬盘录像机连前端设备,黑框无法显示视频。
回答:1、预览设置中,改成“最大预览性能”。2、硬盘录像机主菜单-通道管理-编辑-修改当前通道副码流视频大小。3、如果都不行,就需要将前端设备直连电脑,将码流调成副码流了。
解码器篇
问题:怎么改IP?
回答:1、在IE中打开解码器默认IP(192.168.1.2),将解码器(192.168.1.2)添加到左侧列表,右键点击登录,输入密码1111,登录后右键解码器点击“设置”,在弹出的界面中可修改IP,修改IP后解码器会重启,重启后新IP生效。2、用搜索器修改即可,将搜索器发给用户。