二、12389的受理范围12389举报电话受理范围包括:对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告;对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。
三、12389的服务时间12389为24小时服务热线,工作时间内由值班民警接听、受理举报。工作时间之外或节假日,可通过留言录音的方式进行投诉举报。
四、12389的投诉方式
1、拨打12389热线;
2、登录12389网站进行举报。
五、如何查询12389的受理结果对实名举报,承办单位会在办理完毕后,及时将办理情况和处理结果答复举报人。举报人也可通过网站查询。
六、12389的注意事项
1、仅受理对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告;对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。
2、需据实提供被举报人或单位违法违纪的具体线索,如时间、地点、事件经过、后果及主要证据等。
3、每位举报人24小时内至多进行2次举报,不要重复提交相同内容的举报。如举报内容经查属实并发挥了重要作用,将视具体情况给予举报人一定的物质或精神奖励。