淘宝携手百万卖家,上亿资金保障,建立消费者购物安全保障服务为您保驾护航,让您购物更放心。　购物安全保障服务支持自消费者完成交易付款之日起至交易成功后的15天内保障消费者权益,如有商品存在质量问题、商品网上描述不符或付款后未收到货等,我们将全程支持退货退款(包括商品全款及中国大陆段发货、退货运费)。若卖家不履行承诺,以卖家保证金给予先行赔付,保障每一个消费者的网购权益。　保障内容　如果您在付款后未收到商品,或者收到的商品出现质量问题或与网上描述不符,您可以根据淘宝规则发起维权。经判定维权成功的,淘宝网将扣划卖家保证金进行赔付,以保障您的权益。　保障期限　自您付款之时起至交易成功后十五(15)天内。　保障范围　卖家承诺退货退款并承担中国大陆段第一次发货和退货运费。　保障范围说明　淘宝网商品交易产生的纠纷,淘宝网有权介入处理。　保障条件　1.　您发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件;　2.　您已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营、服务;　3.　买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;　4.　赔付申请金额仅以您实际支付的商品价款加中国大陆段邮费(含维权商品中国大陆段回邮邮费)为限;　5.　您确认表面一致(关于“表面一致”,详情请见《淘宝争议处理规范规则》)后,不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请,但收货人能够提供有效相反证据的除外。　保障条件　1.　买家不按照支付宝担保交易流程而完结的交易不在保障范围内,如:　a:　未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;　b:　未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易;　2.　超过保障期限的。　|　维权流程　|　维权攻略(常见问题)　1.　我应该怎么去维权?　1)　若您未收到货品　a.　交易尚在　“　退货　/　退款　”　保障期内,请直接进入　“　我的淘宝　”　,找到相应订单点击　“　退货　/　退款　”　按钮,若卖家同意您的退款协议则退款成功;若卖家不同退款协议,您可申请淘宝网介入解决,淘宝网判定您维权成功后,会将款项退回给您。　b.　交易尚在　“　申请售后　”　保障期内,请直接进入　“　我的淘宝　”　,找到相应订单点击　“　申请售后　”　按钮,若卖家同意您的退款协议则退款成功;若卖家不同退款协议,您可申请　淘宝网介入解决,淘宝网判定您维权成功后会要求卖家赔偿给您。