孩子的工行手机银行APP很久不用了,今天到网点去重置了下密码,然后登录时竟然出现了问题,特此记录分享一吐槽下。
使用的华为手机,在网点柜台当场下载好了“中国工商银行”APP最新版,版本是6.1.0.1.0。使用孩子预留的手机号登录。
收到短信验证码并正确输入。
而后有个人脸识别服务的步骤。虽然下方看着有“跳过”和“保存人脸信息”两个选择项,但实际上无论选择哪一个,都会强制进行人脸识别,且只能是孩子本人进行人脸识别。
强制人脸验证给出的理由竟然是为了保证信息安全。
然而,我是作为监护人依法依规全权代表未成年的孩子来使用的,即便要识别也该识别我的人脸信息才对吧?毕竟从开户到开网银收银,全程都是我本人操作的,孩子根本就没有参与也无需参与,银行应该除了身份证上的照片外,没有孩子的其他任何影像信息才对。况且人脸验证作为一种强制的不可绕过的APP使用方式,合法合规性本来就有待商榷。
并且,面对这种情况,工行网点的工作人员表示无能为力,只能协助反馈。也就是说,并没有预留一个可以线下辅助认证的方式来跳过,把一款银行APP设计成这么绝,产品经理也真是够有脑子的,根本不考虑各种特殊业务或情况。
顺带普及个相关常识,目前工行规定未成年的银行柜面业务,能且仅能监护人去办理,未成年人本人或者无法证明是监护人的爷爷奶奶陪同去都是无法办理那些需要本人办理的业务的。
另外,未成年人的身份证通常有效期比较短,仅有五年,而依规定如身份证过期,银行是有权冻结个人的银行账户的,所以未成年人如果换了身份证还需要监护人及时去银行更新信息。当然成年人身份证过期也需要主动去银行更新信息,只是相对未成年人并没有那么频繁。