欢迎辞
尊敬的客户:
感谢您选择工银牡丹卡!
花开富贵,盛世牡丹。中国工商银行秉承“一切为了持卡人”的服务理念,诚挚为您服务,让您享受品质生活。您可通过我行24小时客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)、网站(www.icbc.com.cn)、营业网点及自助设备随时体验贴心服务,尽享尊贵与便利。
客户服务、收费标准等更多详细信息可通过我行网站、客服热线或营业网点查询。
请您在用卡前详阅本使用指南,敬祝您用卡愉快!
中国工商银行牡丹卡中心
重要提示
检查签名
收到信用卡后,请立即检查卡面上的姓名拼音和称谓(Mr./先生,Ms./女士)是否正确,并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名(签名请与申请表上的签名保持一致)。
卡片启用
在使用前,请拨打我行客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)或通过营业网点、网上银行启用您的信用卡。卡片启用后,才能正常用卡。
妥善保管卡片、密码
请妥善保管卡片,不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将卡片密码泄露给他人,不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上,防止账户资金被他人盗用。
避免将卡片置于磁场附近,避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失,不要将卡片借给他人使用。
卡片挂失
如果您的信用卡遗失,请立即拨打我行客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失(电子现金不可办理挂失)。建议您将我行客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)存入电话簿,以便遇到问题时得到帮助。
交易单据
在用卡交易后,请认真核对交易凭证上的日期、卡号、金额等重要信息,确认无误后签名,并保留好交易单据。
账单核对
收到账单后,请您及时对账。如对交易有任何疑问,请在交易记账日起60天内拨打我行客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)进行查询。
信息变更
如果您的账单地址、邮编或电话等联系方式发生变化,为避免您收不到账单或我行与您联系不上,请及时通过我行客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)申请变更。
一、认知篇
(一)卡面