#京东维权# #京东投诉#
今天给大家乐科普关于京东客服系统电话和处理时效。以下途径亲测。不喜勿喷。
4006562211(PLUS专线)
如果你是plus会员,建议拨打。客服热情似火。积极回记录你的问题。但是只是进行记录。所有问题要分配到相关部门解决。不承诺不负责。会一直强调耐心等待。承诺时效48小时。如果客户催促时效是24小时。(各扫门前雪,具有一定职业素养)
4006067733(客户关怀热线)
有任何纠纷和问题建议拨打这个电话。服务态度比较好,响应及时,但是也只是记录问题。承诺时效24小时。催促处理4小时回电。一线客服解决不了会转到当班主管。可以解决一般性问题。不能解决内部投诉。
950618(官方电话)
最耗时耗力的维权方式。因为找到人工客服很繁琐。态度不积极都是机械性回答,“无法承诺”
“不能提供”“无法保证”“权利有限”。