来源:华商网-华商报
给商家付款后,支付宝显示已支付,但商家却迟迟未收到款项,这是怎么回事呢?
汤女士经常到西安市金康路一家茶叶店买茶叶,以前的交易一直都很顺利。6月21日,汤女士再次去购买了216元的茶叶,之后用支付宝花呗付了款,当时可能网络信号不好,商家并未收到钱,便要求汤女士用微信扫了店里的银行收款二维码。
但当天晚上汤女士回家后发现,自己的花呗显示已扣款216元,便与茶叶店老板沟通希望能退还多付的钱,但老板称支付宝并未收到这笔钱。“第二天(6月22日)老板去银行查了流水,确实没有收到这笔钱,但是我的支付宝里显示已付款。”汤女士说,后来他们报了警,警方让他们去查银行流水,但依旧未查到这笔付款。
“我做生意不容易,是看重人品讲究诚信的。我的手机和建设银行卡是绑定的,如果收到钱,短信就会有提醒,但那天确实没有收到。”9月3日,茶叶店老板说,如果收到了多付的钱,一定会退还给汤女士,现在查询了交易前后几天的银行流水,就算是延迟到账也应该收到了,但事实上,仍未查到这笔钱。随后,店老板出示了其银行流水,6月21日没有216元的进账流水。
记者看到汤女士的支付宝账单中显示,6月21日下午4时03分,她通过花呗成功支付了216元,4时09分,她又通过微信支付了216元。
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汤女士说,她与支付宝客服沟通了多次,后来有位客服人员给她打电话说,后台查询显示已支付成功,但从6月21日至今,支付宝方面都未解释商家为什么没有收到这笔款,也不知道这笔钱到底去哪儿了。
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如今,茶叶店老板认为支付宝并未收到钱,所以不给汤女士退款,而汤女士的支付宝却已显示付款成功。汤女士说,她怀疑可能是支付宝或者银行系统出了漏洞,她认为这不只是退钱的问题,她更担心以后使用这些支付工具是否安全。
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