很多人都有过这样的经历,明明在银行取的是一万元,到家剩了9000,明明是刚取的5000元现金,回到家钱包不见了。遇到这种情况如何处理呢?
有的人肯定会说是银行给错了,银行要赔偿,如果银行不赔偿就是银行不负责任;有的人会觉得是在银行里丢失的,银行应该给一个说法。我们到底应该不应该找银行呢?当然应该找。但银行会不会赔偿呢?基本上不会赔偿,除非确实是银行给少了。而现实中绝大多数案例都不是银行的错,而是自己的粗心大意造成的。
第一案例:昆明男子银行取钱包两个万元红包!回家只剩一个了!警方最终帮助找到了却不是银行的责任
北青网2021年2月12日报道,腊月二十九这天,昆明市民杨先生去福林广场某银行ATM机取了两万块钱,两个红包每个装了一万,是准备大年三十过节时给家人的压岁祝福,结果回家拿出来一看只剩一个,于是赶紧报警。
警方立即前往案发地追踪、调取监控视频,经过仔细查阅银行及周边监控视频,发现杨先生确实于2月10日17时52分许在福林广场银行ATM自助取款机取款后将现金装入两个红包,将红包放入了身前的黑色双肩包内,而从双肩包内拿出皮质卡包准备装放ATM机退出的银行卡时,一个万元红包从双肩包里掉到了地上,杨先生没有发现红包掉在地上装好银行卡后离开银行。18时18分许一面戴口罩女子进入银行取款时,将杨先生掉在地上的红包捡走。警方通过40余次的认真的人脸识别、卡口比对等研判工作,最后确认了该女子的身份信息及联系方式,并联系了该女子经清点确认退回了红包。
杨先生的万元红包终于找到了,当然这里有民警的辛苦努力,在为民警点赞的同时,也要告诫取钱的人,一定要保管好自己的现金,特别是在银行取钱以后要小心保管,在出现差错时一定要及时报警,并通过查看监控进行确认和解决,更不要想当然地以为就是银行的错,纠结于如何让银行进行赔偿,那是本末倒置。
很多人对银行的“现金当面点清、离柜概不负责”很有意见,认为是银行推卸责任,但实际上离开柜台以后再出现的情况千差万别,银行根本无法预知会发生什么事情,而且从根本上说是属于取款人的个人责任。出现任何问题及时报警处理才是正确的方式,有的个别人一定要银行给个说法甚至全部赔偿是没有道理的。
第二个案例,有事走的匆忙 粗心女子银行刚取4000元现金丢了
2018年7月的青岛,青岛西海岸新区一名市民在银行刚取了4000元现金,结果不小心将钱包遗落在银行大厅内。正在银行办理业务的市民发现后及时报警。
7月30日上午,黄岛滨海派出所接到王先生报警,称其在银行办理业务时捡到一个钱包,里面有大量现金和一些证件。民警现场检查确认,钱包里有4000元现金还有多张银行卡和两证身份证。民警及时查询并找到了身份证的主人未女士,而未女士直到接到民警的电话才发现钱包丢了,并赶到派出所取回了钱包。
很多人在银行取现时都匆匆忙忙,更有的人大大咧咧,最容易发生现金丢失的情况,而银行工作人员又不能完全帮助取款人保管好现金,有的人就导致钱包遗落。如果说在银行大厅遗落还可以通过调取监控录像锁定捡到钱的人员,那么如果是在大街或者银行大厅以外的地方遗失,则很多情况根本无法确认丢失的地点和被什么人捡去了,就可能会形成损失。
有的人就会错误地理解一定是银行工作人员捡到并自己留下了,更有人会在银行里要求赔偿,还有的以投诉银行相威胁,都是不可取的。
第三种情况,客户取款遗失钱包,银行工作人员一小时帮助找回
根据华声在线的报道,2018年5月湖南长沙银行梅溪湖支行,丁先生九点左右在ATM间取款时不慎将钱包遗失,钱包内有身份证件、银行卡和两千余元现金。
丁先生发现后立即返回银行网点,钱包却已经不知去向,便向银行工作人员反映了这个情况。
银行梅溪湖支行调阅自动取款机监控录像,发现是该客户取款后将钱包遗落在取款键盘旁就走了;然后被后来取款的客户顺手带走了。工作人员紧急确认核实拿走钱包者的具体身份,通过预留电话与该客户进行沟通确认。
开始,取走钱包的人不承认自己拿走了钱包,经过银行工作人员反复做工作以用告诉他非法占有他人财物却拒不归还的法律后果,最终,客户主动上门将钱包及财物全部交还。
前面的人遗失钱物,后面的人取走是最常见的情况,一般情况下如果银行的工作人员发现后会及时联系当事人,或者会上交到银行、或者报警处理。