1.4对具备条件的用户单位(如电梯台数相对较多、集中的用户或地区),采用远程监控/监视系统,可实行24小时热线召修服务,提高用户满意度。
(1)远程监控/监视系统能够对电梯的运行、故障及保养工作等情况进行及时的动态监控、记录,为有效地实行24h热线召修服务,提高用户满意度,奠定坚实的物质条件和基础。
(2)远程监控/监视系统还能够对维保人员的工作情况(如抢修服务的及时性和保养工作时间等情况)进行有效地监控、管理,可极大地提高维保工作的效率、质量,有利于维保工作的合理化和科学化管理。