东方网记者刘华宾4月14日报道:一个人要办多少张信用卡才够用?如果银行告诉你,你已经有了15张信用卡,而你自己却毫不知情,你会不会觉得匪夷所思?这样荒唐的事就真实地发生了。昨天晚上,市民王先生愤懑地对东方网记者说,本来兴冲冲去申请购车贷款,结果发现莫名其妙成了“超级卡奴”,购车计划被无端冒出来的十几张信用卡“卡”住了。
无端”被申请”10张信用卡
浙江来沪创业的王先生看中一款新车,和4S店协商后决定申请车贷分期付。付给经销商5000元定金后,他向建设银行提交了总额12万元的贷款申请。本来兴冲冲盼着早点提上新车,左等右等车贷一直没批下来。心急的王先生打电话到建行询问,结果,业务员兜头浇了一瓢冷水:“银行说我申办的信用卡严重超额,不符合车贷审批要求,不可能批下来。”
建行的车贷业务员说,办车贷要先申请一张信用卡,但联网查询个人信用卡系统后发现,王先生名下已办了15张信用卡,违反监管部门的申请限额,不能再办卡,车贷也就无从谈起。
满腹狐疑的王先生仔细回想,身上除了中行、招商银行、中信银行和浦发银行的四张信用卡,再无别的信用卡,其中浦发信用卡不久前还已注销。这多出来的十几张信用卡,从哪里冒出来的?
工行一口咬定“你自己办的”
心有不甘的王先生用了个笨办法,挨个给上海各银行打电话,查询名下有无信用卡。结果让他吃了一惊,上海银行说他办过一张“万通卡”,工商银行的信息更“吓人”:王先生在两个帐号下办了9张信用卡。
“我敢肯定,从没在这两家银行办过信用卡。”让王先生哭笑不得的是,上海银行客服查下来说,那张在他名下的信用卡已到期,银行已自动为他核发了新卡。“根本没申请过,何来核发新卡?”王先生执意要上海银行给个说法,对方最终作出妥协,24小时内注销信用卡。
“最滑稽的是工商银行。”王先生至今都不得其解,工商银行工号2613的客服说他有9张名目繁多的信用卡,包括什么祝福卡、环球卡、自学考试卡等。王先生坚持没申请过,客服查看记录说,“肯定是你自己申请的。”“登记信息都是你的。”左右解释不清,王先生要求注销莫名的9张卡,客服要核对“家庭住址”时,王先生反倒为了难,“我不知道上面登记的是身份证地址,还是浙江老家的住址,要客服提示一下,对方就是不肯。”好说歹说,客服提示说地址在浙江,这才勉强“对上了号”。
工行客服人员说,王先生的9张信用卡都没有激活,也没有消费记录。这让王先生松了口气,不过麻烦事也来了,工行答应预注销信用卡,不过30天后才生效,这意味着车贷申请搁置了。“4S店的押金都付了,车贷一时办不出,车子怎么买?造成的损失谁来付?”
业内人员:疑似业务员“冲业绩”冒办
王先生不明白,这10张卡怎么冒出来?他回忆说,几年前招商银行办卡人员曾上门为他办卡,当时提交申请表后也把身份证复印件给了人家。“不排除银行业务员为了冲业绩,冒用王先生的信息办了卡。”一家银行工作人员说,前几年各家银行疯狂发卡,每到年底,业务员就到处拉人办卡,王先生很可能“着了银行的道”。
不过,即便有人冒办,王先生本人没有签字、没有到现场,且一个人申办9张之多,银行就审查不出?工行银行04793号业务代表告诉说,工行发行的有人民币、双币、准贷记卡三类信用卡,具体有几百种名目不一的卡种。这位业务员明确说,银行对申办信用卡有严格的审核流程,即使有的城市可以由别人代办申请,但在上海办卡肯定不能代办,“必须有申请人本人到场,或者通过网上申请。”她还说,银行主要的识别程序就是核对申办人与身份证上的照片是否对应。
律师:若办卡人员冒用签字 银行涉嫌欺诈
工行宣称审核严格,王先生否认提过申请,“如果不搞清楚漏洞在哪,以后银行随便就办出一张卡,个人的经济安全谁保障?”王先生如是担心。上海浦发银行高级主管范先生告诉东方网记者,按照银行普遍的规定,用户申办信用卡时,必须自己现场面签,如果是单位代办工资卡,也需要单位出具证明,一次性代办,如果是个人代理办卡,必须出具申请人、代理人身份证,代理人必须面签。同时,信用卡审核过程中,银行要向用户核实信息,比如家庭住址、个人电话、家属信息等。“不核实怎么就办出来了?”
范先生建议,王先生可以向银行投诉,要求对方出具办卡的原始申请表,查看当初的开户情况、哪个网点申请、办卡审核流程、审批人是谁、有无代理人等信息,“信用卡不是随便办出来的,如果被侵权,完全可以投诉。”范先生坚持这样认为。
上海某律师事务所律师李瑞芬认为,王先生“申办”工行信用卡,双方存在合同关系。客户有权利查看原始申请表,如果核查下来,是银行办卡人员冒用王先生的签字,银行有可能涉嫌合同欺诈,如果确实有“代理人”在王先生不知情情况下“代理”申办,至少银行没有尽到审慎的核查义务。