(1)目标群体更趋年轻化,个性化
从年龄层面上来看,B站主要的用户群体为30岁以下的人群,所占比例在78.4%左右,其中20岁以下的用户占到31.2%,25~30岁用户占比为37.2%,用户数随着年龄层的上升而不断提高,从用户年龄层我们可以判断,大部分的用户为学生以及刚步入社会的职场新人。
而从年龄上来看,男性用户略多于女性用户;用户主要分布在东部沿海和中西部经济较为发达地区,目前使用人群也有下沉的趋势。(数据来源:2019年初公开数据)
从用户数据中我们可以看出以二次元起家的B站总体用户群体偏向年轻化,Z世代人群(出生于1995年之后的互联网原住民)成为主力军,他们与原先不同的集体特征是B站会员设计差异化的重要原因。
1)Z世代更追求情感诉求与自我实现,社交圈层化明显
作为计划生育影响深远的一代,Z世代大部分人都是独生儿女,一方面会受到全家的关注与宠爱,物质生活大多充足,他们更注重如价值感的体现和社交需求等精神层面的追求;
另一方面同龄人的陪伴减少促使他们在网络上寻求更多的关注,在此之上形成了庞大的以兴趣为链接的圈层社交,如追星饭圈、动漫圈、Lolita等。
B站作为二次元爱好者的主要聚集地,除了是动漫视频的观看平台更是兴趣社区,在社交中引入如游戏类、国创类的个性化动态装扮、卡片等圈层身份的会员体系正是结合圈层社交上的设计。
2)对新事物接纳程度高,个性化、新奇有趣成为其主要偏好
在快速发展社会背景下成长起来的Z世代对于新兴事物的接纳程度远高于其他年龄层,同时遍观群像使得他们对于产品的挑剔程度增加,更注重个性化体验和新奇有趣,诸如主打个性化推荐的网易云音乐TGI(渗透率占比)达184.6%,主打萌拍、美颜的B612咔叽TGI达185.5。
因此是否能让Z世代用户感受到个性化和有趣性成为留住此类群体的关键因素,而B站会员中的身份标识特权以及评论互动中的会员表情包均能够较好地满足其社交和个性化的需求。
(2)以视频文化交流社区的产品定位
被称为“Z世代乐园”、“中国年轻人聚集的文化社区”的B站产品定位是以年轻人为主体用户的泛二次元文化娱乐社区。
一部分是以二次元爱好者为主的追番剧与讨论的平台,另一部分是以UCG+PUCG为主的综合视频弹幕视频社区。
从最开始的BILIBILI弹幕网现在