首先,先问大家一个问题“你有过说话让人听不明白意思的经历吗?”估计很多人会回答“有过”。那么,你有没有想过,为什么我说的也是中国话,并没有说其他国家的话,但别人却听不明白我要表达什么呢?所以,今天,我们就来说一说,在与人沟通的过程中怎样清楚的表达自己的观点呢?第一、表达一定要有重点
数据证明,人们在接收信息块的时候,通常能够记住5~9个,如果沟通中的内容超过这个数目,人们往往就记不住了。从这个角度来看,沟通中的语言表达要清晰,最关键的是要说出重点内容,例如向小学生讲解“媒介经营管理”,他们的头脑里会有六个信息块,分别是“媒”、“介”、“经”、“营”、“管”、“理”;如果是专业从事这方面的人士,他们的头脑里会出现两个信息块,分别是“媒介经营”和“管理”;如果向媒介经营的高管提到这个话题,他们的头脑里只有一个信息块,就是“媒介经营管理”。所以,面对不同的人群,说话的方式以及他们接收的信息都是有差异的。
案例:
比如提起“北京”,大多数人往往会用“首都”、“紫禁城”、“天安门”等这类词语进行描述,但你跟别人沟通时要考虑对方的接收能力,需要阐述几个信息块,抓住重点,例如可以大家都熟知的北京交通入手,与自己家乡做对比,然后谈到北京的历史或者饮食,无需长篇大论,让听者感觉言中有物、言中有理、言中有序和言中有彩,感觉思路清晰、重点突出即可。
第二、选择正确的表达方式
在表达中,要注意对方能否听懂自己所说的内容,例如可以和幼儿园小朋友讲月亮、太阳从形状颜色等表面现象展开,对待成年人如果还说月亮、太阳的话则要从更加科学的角度去说。
与人沟通时,需要注意三类语言:理性语言、感性语言和表述语言。表述语言的代表是新闻联播中主持人的语言,他们如实陈述事实,面部表情冷静端详,不喜不怒。如果与人沟通中只使用直述表达,沟通绝对无效,因此要在表述中加入自己的情感,这样才能吸引对方。 此外,理性的话可以感性地表述,让人感觉比较生动,但感性语言不能太夸张。使用直述语言需要特定的氛围,例如传达老板的指示,自己的表述内容则要富有感情地说出来。对待不同的人需要使用不同的表达方式,要突出重点,要有逻辑层次性。
案例:
某位职场人士找到心理专家,诉说自己和老板交流过程中的苦恼,他认为老板自以为是,总是不明白自己所说的内容,专家告诉他不要先下定义、贴标签,还没等专家把