据王先生描述,丢失这个QQ号不仅意味着其与部分好友失去联络方式,甚至还可能涉及个人财产安全问题,因为他的个人微信号也是与这个QQ号绑定的,而微信支付内尚有些余额。
“现在各种消费都是通过微信支付,我把身家信息都绑定在微信了,居然证明不了开户用的、绑定用的QQ号是我的。”王先生称,这表明证明腾讯的认证体系有漏洞,而目前他除了继续申诉也无计可施。
用户使用22年QQ号被盗,超五位好友协助验证下申诉无效
据王先生介绍,他的个人QQ号至今已经使用约22年时间,是个7位数的老QQ号,包括微信等数个APP都是使用该QQ号注册。由于QQ与微信绑定,后者使用频率较高,王先生登录QQ的次数便有所减少,不料这却埋下了安全隐患。
“我经常使用的QQ邮箱是通过QQ登录的,上面有很多重要的资料。QQ邮箱绑定在微信上,平时收到邮件,直接通过微信就能查看和回复。”王先生说道,“这次有个附件需要我登录PC版邮箱去看,结果发现登录不上了。”
王先生随即选择找回密码,却发现其QQ绑定的手机号已经被更换,账号疑似被盗。
在此情况下,王先生只能填写真实、详尽的账号资料进行账号申诉,以证明自己是账号主人。账号资料包括真实姓名、身份证号、手机号码、绑定过的邮箱、使用过的密码以及好友信息,好友信息则包括好友姓名、QQ号、手机号。
值得一提的是,申诉网页提示“为了防止他人冒充,只有当您提供的资料足够完整且真实时,才能通过身份验证。”而对于资料的完整度,则是通过填写的使用过的密码数量,以及邀请进行好友验证辅助的好友添加时间来体现。
为此,王先生找了五六个认识15年以上的QQ好友进行验证。待所有资料填写并进行好友验证后,他却收到腾讯科技方面的短信回复称,“证据不足未通过申诉”。
“我同学登陆QQ后发现我申诉当天,曾经属于我的那个QQ在疯狂地删除好友,以及退出各种同学群。”王先生表示。
QQ账号申诉有两个关键要素,第一个是已使用的账号密码,第二个则是好友验证。王先生认为,盗号者不仅更改了其所绑定的手机号,还大量删除好友,这些非常规举动导致他账号申诉证据不足。
据了解,用户只需在申诉时尽量多地填写申请QQ号时的早期信息,例如早期曾经使用的密码、早期的登录地等,并邀请早期添加的好友进行好友验证辅助,腾讯方面则会以用户提供的最充分的一次资料作为判断标准。