投诉编号:17348588755投诉问题:不予退款投诉要求:退款涉诉金额:594元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台自动完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,已收到您的反馈。为了更好的帮助您处理问题,您可以通过24小时在线客服专线进行咨询:https://kefu.zbase.huya.com/s/dist/tpl/kefupc.html?product=HYPC&typeId=1,感谢您对虎牙直播的支持!
小瑜点补充投诉
之前客服平台还会有未成年人使用的投诉平台,客服也说上班后会有人来处理会联系我的,但是现在我再登他们的客服一直提示我用户未登录,这么大的一个直播平台就是如此处理事情的吗?
黑猫消费者服务平台商家处理中02-03 23:25:24
已分配商家 虎牙直播
黑猫消费者服务平台审核通过02-03 23:25:23
小瑜点发起投诉02-03 20:50:47
你好!我是虎牙号1940020***小朋友的监护人,家里13岁的小朋友在虎牙直播上想充值6元的虎牙币,输成了600元,想让平台退还594元。 600元对于一个未成年人来说是一笔不小的资金,我想问虎牙怎么可以让未成年人有帐号?这样的一个平台没有一个规范的管理吗?为什么充值没有固定金额?充错了还不能退?
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