1.检查手机是否处于静音或振动模式。待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。2.调节来电铃声大小。设定-声音-音量-铃声(来电音量),滑动调节到最大。3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音,建议更换其它铃声尝试。4.重启手机。5.若手机支持关闭所有声音的功能,建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。6.若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置。