2月20日,四川省南充市火锅协会以公开信形式,举报美团存在突然提高佣金。其火锅协会会长何伟公开表示,一般餐饮行业的净利润能做至10%-20%就非常不错,在此背景下美团还要从中收取20%的佣金,同时还要求商家做优惠以及承担部分配送费。如此下去,几乎没有商家能够盈利。
2月22日,云南省22万余家餐企发布致美团外卖等平台的《公开信》,直言“现行外卖佣金费率较高,让餐企苦不堪言、雪上加霜。”
2月24日,山东省饭店协会、山东省老字号企业协会、山东省火锅餐饮协会、山东省团餐行业协会等山东省级涉餐饮协会和十六市行业协会代表全省37万余家餐饮企业,发出《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》,联合向美团外卖等各类外卖平台呼吁,在疫情期间,希望外卖平台尽快出台降低佣金费率在内的各项餐饮扶持措施。