已办理治安求助
您好!万般无奈才打扰您。
本人一直在外地,上个月底来西安定居,提前办了西安的移动号码,上月29号启用西安号码,晚上出西安高铁站转乘地铁扫码才发现我现在号码已被一位姓“康”的人注册“西安一码通”!之后尝试自己去系统修改,不成。
随即联系一码通客服,她们说是移动公司的事,然后又拨打10086,客服又说一码通的责任,之后拨打了市政热线12345、12300等进行求助。随后西安一码通客服来电说我要告诉他们上一个使用我号码注册一码通人的详细信息才有可能帮我改,但我怎么可能知道上一个用户信息呢?反复打了好多电话,反映求助了好多部门,最终还是无人解决!
现在身在西安,不能注册自己的健康码,一码通信息,着实给我的安全顺畅出行造成严重不便!
还请领导帮忙请相关部门尽快予以解决!万分感谢!
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XA_大数据资源管理局
市民朋友: 您好,关于您反映“一码通”的问题,我们已安排技术人员进行了核查,现将有关情况回复如下:经核实,您手机号的前任机主曾使用该号码注册过西安一码通平台,区县疫情指挥部技术人员和您确认身份信息及住宅信息后,已将该手机号对应的一码通信息进行了更正,现在您的一码通已可正常显示。在此,感谢您对西安疫情防控工作的支持与理解。 如果您对西安“一码通”系统还有其他意见建议,可随时与我们联系。(经办人:王奕博 029-86788392 ,联系人:刘军029-86786063)