我们介绍过vivo手机无法连接wifi怎么办?但是有一种情况没有说明,那就是手机可以用wifi上网,但是不能用4G上网这是怎么回事呢?今天上海vivo售后分享:vivo手机无法上网(4G不能用)怎么办
第一步:查看设置:查看手机右上角是否有数据网络“”图标或进入【设置-移动网络/双卡与移动网络】,查看是否已开启数据网络;
第二步:查看网络设置:进入手机【设置-移动网络/双卡与移动网络-接入点(APN),选择“重置为默认设置”后关机重启再尝试;
第三步:SIM卡:更换SIM卡或把SIM卡放在其它手机上测试,确认是卡的原因还是手机的原因;
第四步:部分应用无法上网:进入【i管家-流量监控-联网管理】查看应用联网权限是否开启;
第五步:还原系统:请备份好重要资料,进入【设置-更多设置-恢复出厂设置或备份与重置-还原所有设置】,还原设置后,帐号类应用软件,如微信等需要重新验证密码登录;
第六步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到vivo客户服务中心检测。