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美团外卖曝光量低,美团外卖曝光率怎么提高
曝光量常常被用在广告领域,是的指一段时间内产品/信息被顾客看到的次数。在美团外卖商家版中,曝光量这个概念被更精准地描述为“曝光人数”,也就是你的店铺在一段时间内被多少个顾客看到。
曝光量之所以重要,是因为它可以影响最终单量的规模大小。每一张成功的订单背后,都是顾客从看到店铺(即曝光),到进店,到下单这多个步骤而来的。每一个步骤都会流失一些顾客,形成一个“漏斗”形状。这意味着,想要你的单量足够大,你的曝光量也必须足够大,只有这样才经得起每一次顾客的流失。
各位老板最发愁的问题莫过于曝光量不足,从而导致订单不足,其实店铺在平台主要曝光来源相对固定,比如APP内banner、瓷片、金刚、商家列表和搜索等。本次美团外卖运营牛人小哥哥结合自身经验,将外卖门店曝光的渠道分为自然排序、参加流量活动、进入常规瓷片、购买推广产品和搜索5个方面,通过梳理每个方面的曝光逻辑,总结提高曝光流量的方式。
首先我们先来明确以上提到的几个渠道,到底在什么位置?顾客可以通过哪些渠道看到店铺,从而下单?
(1)自然排序
自然排序指商家列表中的综合排序。自然排序的影响因素有很多,可分为加权和降权两种情况:
1.排序加权
常见因素:评分、月售、用户下单转化率、活动力度、活动丰富性、配送费减免力度、配送时长、配送范围等数据越优,综合排名越易靠前;
属性因素:业务品类类型(例如下午茶品类中,甜品饮品商家曝光高一些)加权、KA和CKA品牌加权、专送加权、新店7天加权。
2.排序降权
商家如违反风控核验标准,或因门店违规受到处罚,会对自然排名曝光有重大降权影响。常见的降权情况有刷单、刷排名、刷补贴等。所以这些行为是严格禁止而且得不偿失的!
(2)参加流量活动
总部会按照一定周期、一定逻辑向部分商家推送流量活动,收到推送的意向商家可以报名参与,不需要额外花钱,曝光位置有banner、瓷片等。除此之外,商家参与到活动中,也可获得相应标识,对自然排序有所加权。
活动类型:周三半价、9.9/19.9元套餐、517吃货节、暖心外卖节、超市/水果特价、超值下午茶、青山计划等;
报名方式:【PC端】商家中心-流量活动;【手机端】商家后台-活动中心-流量活动。
(3)进入常规瓷片
APP内有一些常规瓷片,比如超值下午茶、大额满减等,满足了相应瓷片进入的标准,所有商家都有机会通过此渠道获得曝光。下方是瓷片类型和曝光逻辑,以供参考。
此外,瓷片有具有品类逻辑,例如下午茶时段重点推送甜点饮品,夜宵时段重点推送烧烤等。
(4)购买推广产品
目前商家端后台可选择门店推广产品有十余种,每种都有不同的特点和作用。
下面小编就帮各位老板整理了10种常见产品的优势及推荐应用场景,其中最受商家欢迎的产品是点金推广,其次揽客宝、铂金展位也是人气很高的推广产品。
(5)搜索页面单独曝光
用户通过搜索活动名称(例如:升级会员红包)或者产品关键字(例如:饺子、地三鲜等),可直接筛选出符合要求的相关商家,所以有效设置商品名称,丰富活动形式,可提高搜索曝光。在此需要特别注意,设置商品名称时,应尽可能使用通用易搜索的描述,避免生僻字、特殊名称等。
优质案例分享
各位老板都知道一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮的道理,推广也是一样,每个商圈都有自己的特点,每家外卖门店也有自己不同的需求,因此只依靠单个产品往往无法取得理想中的效果,打好组合拳才是将效果和性价比最大化的最优方案!
让我们一起来看几个案例吧:
(1)揽客宝+点金推广
本次案例商家:粥饭世家位于杭州城西银泰城,主营粥品和其他中式简餐,是商圈内的头部商家。该商家的外卖经营占比很高,可以达到70%左右。
商家在外卖经营中,也存在着一些问题,主要是商家走的是薄利多销的路子,店铺客单价很低,近期单量下滑很快,直接影响到了利润;急需提升单量从而提高利润。经过综合体检发现,页面、活动访问率等均无问题,甚至转化率也很高,但曝光量明显不足。
寻找到问题根源后,老板前期选择了竞争很大的点金推广,每天投入300元预算,由于竞争激烈平均每天却只增加了500左右曝光。结合品类特性,老板在平台的帮助下有针对性的选择了“揽客宝+点金推广”的产品组合。将揽客宝金额设置了比满减金额大2元的满减活动,第一时间触达用户;在点金推广中选择时间定向(早餐+夜宵)、区域定向(医院、写字楼)+顾客定向(新顾客),一周后,日均增加了1000-1500曝光量。
(2)超级流量卡+金字招牌
这个组合是不是有点小众?但是效果却非常优秀哦!
本次案例的商家:DOFUN朵朵帆西餐吧位于天津市日韩人聚集的高客单价的奥城商圈,是周边点评评分Top10商家,主营西式正餐、产品品类丰富优质,且价格美丽,由于周边西餐厅多竞争大,导致实体流量不高,于是老板十分关注线上的运营。
上线外卖平台后,起初选择的推广产品是点金推广,每天投入700余元,一周投入5000元,但带来的日均单量仅有30单,效果并不好。经过分析发现是由于周边品质商家多,推广力度都很大,为了更合理利用流量资源,在平台运营专家的建议下老板将主要推广产品由点金推广产品调整为“超级流量卡”,依据前期点金曝光经验,在不同时间设定不同曝光位置(产品午餐晚餐热销,设定针对性的推广时间),并结合“金字招牌”提升品牌形象。调整后,每日平均推广预算不变的情况下,日均订单由30单增长到60单,月度曝光量也由16.6W增加到了36.6W,曝光增长达120%。结合着页面优化、组合式活动设置等操作,在两个月内交易额稳步提升了508%。
(3)铂金展位
澜记老香港茶点主营港式下午茶品类,由于入驻早,年限久,在福州具有较高知名度,线下以沿街店和商场店为主。
本次案例的商家是仓山万达店,老板前期在外卖经营上经验欠缺,在推广产品中选择了热门的点金推广,但由于不擅使用且商圈内甜点饮品竞争大,转化效果并不好。考虑到该商家是品牌连锁,评分和业绩都有优势,且铂金展位展示的内容多,视野范围大,故商家在平台运营专家的推荐下改成购买门槛高、推广竞争较小的铂金展位。商家在购买铂金展位后,当月曝光量较上月增长76.9%,由35838提升至63397;订单量也增长了61%。
此次推广小能手们也总结经验,推出铂金展位的出价规划,供老板们参考!
出价核心原则:投入产出比最大化,让预算在需求时间段内有效消耗;
出价建议动作:初期1~3天测试适合门店的出价金额。例如,第一天出价0.05,开始营业到结束营业看预算使用情况做调整,如结束营业时预算剩余较多,则第二天出价金额加0.01,反之出价金额减少0.01,最终出价金额需匹配原定预算,在营业期间正好使用完,比如到营业结束时间,预算使用达到95%~100%或在营业结束前15~30分钟预算使用完。