做销售我们常用的方法是陌生拜访、电话营销、转介绍、会议营销等等,而在多数的公司业务拓展中都是采用的电话营销,一个是速度快,可以大量的找到客户和刷选客户,也是最容易面对客户。陌生拜访一个是很辛苦,二是直接上门你要说的要克服自己的会更加的多,当然陌生拜访也有好处,愿意跟你聊的别人会跟你聊很多,而在电话营销中被拒绝的概率太大了,电话营销也就需要你一颗强大的能容忍被拒绝的心。电话中我们怎么样去减少被拒绝呢?一个电话最主要的还就是前面的开场白,那该如何说呢? 在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白将直接关系到谈话能否,罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”每一名电话销售人员的一项修炼,小编为您送上六种方法供电话销售人员参考。
一、“者”“介绍法
电话销售人员:您好,是李经理吗?
客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天刚通了电话,在电话中他说您是非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了的产品之后,公司业绩了20,在验证之后他个想到的您,他让我务必给您电话。
“者”“桥梁”过渡后,更容易打开话题。有“朋友介绍”关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户信任关系,但技巧使用不当,将很容易结果:
一、请求帮忙法
电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100的机会与接线人交谈。
二、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们是很有规律地向方向跑,而向各个方向乱成一片。 把自然界的运用到人类的市场中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指“与对方公司属于同行业的几家大公司”了某种行动,从而对方同样行动的方法。
电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是国内的IT公司如戴尔、用友、金蝶等采用电话销售的来销售的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有用到电话销售呢?…… 电话