网购商品价格随意波动涉嫌价格欺诈
门诊问题
网购商品价格随意改变是诈骗行为吗
门诊专家
中国人民大学法学院教授 刘俊海
北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌
专家观点
网购价格一般属于市场定价,即商家享有根据同行定价、消费者关注度等因素调整价格的自由,但应该保护消费者的知情权。
消费者需要对商品的历史价格有所了解,避免受到商家“忽高忽低”修改价格的误导,可以通过比价网站或平台的“卖家交流”板块进行多方比价,以确保尽可能实惠地购买商品。
如果遇到商家标示的“最低价”名不副实的情况,消费者一定要在第一时间保留好相关证据。
“亏了!刚买完就降价”——不少网购商品的评价栏常会出现这类消费者抱怨。前一天刚买的东西第二天就降价,忙活半天去抢促销商品,结果活动结束后仍然是“折扣价”甚至更低……越来越多的消费者发现,网购商品的销售价格常常波动,甚至有的商品在不同时间的价格相去甚远。此前据媒体观察报道,一款冰箱一周内价格波动900元,一款平底锅4个月内价格相差三倍,甚至有的商品价格几乎一天一个价。消费者的购物体验与商品是否物美价廉紧密相关,商家能否频繁调整商品价格?相关专家认为,尽管法律没有规定商家需要维稳商品价格,但商家的定价自由仍应谨守法律边界。当前,应对消费者权益保护作出扩张解释,或出台明确规定,提高价格欺诈的惩罚性赔偿。
商家定价自由需谨守法律边界
为何网购商品的价格经常变动?其经常调整商品价格的行为合法吗?对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,网购价格一般属于市场定价,即商家享有根据同行定价、消费者关注度等因素调整价格的自由,但应该保护消费者的知情权。
“尽管法律没有规定商家需要维稳商品价格,但商家的定价自由仍应谨守法律边界。”北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,一方面,法律禁止商家之间采用低标价格方式进行恶意竞争;另一方面,商家必须明码标价,尤其是涉及商品促销活动的折扣定价时,应特别注明商品的“原价”,以作折扣依据。
“至于折扣的基价是多少?商家应该履行信息披露义务。”刘俊海表示,“如果没有证据证明商品原价,就可能涉及价格欺诈。”根据国家发改委关于禁止价格欺诈行为的规定,商品“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后