在"返回"旁边,选择"返回"。这不会删除你的个人文件,但会删除最近安装的应用和驱动程序,并将设置更改回其默认值。
返回到较早版本不会将你从预览体验计划中删除。 当下一个预览版准备就绪时,它将安装在你的电脑上。

从系统还原点还原

此选项将你的电脑带回到较早的时间点(称为系统还原点)。 当你安装新应用或驱动程序时和当你手动创建还原点时,将生成还原点。 还原不会影响你的个人文件,但会删除生成还原点后所安装的应用、驱动程序和更新。
在任务栏上的搜索框中,键入控制面板,然后从结果列表中选择它
在“控制面板”搜索框中,键入“恢复”。
依次选择“恢复” > “打开系统还原” > “下一步”。
在还原系统文件和设置框中,选择“下一步”。
在结果列表中选择你想要使用的还原点,然后选择扫描受影响的程序。
注意:
如果你看不到想要使用的还原点,请选择“显示更多还原点”复选框,以查看更多还原点。
如果你未看到任何还原点,这可能是因为未打开系统保护。 下面将了解如何检查:
在任务栏上的搜索框中,键入控制面板,然后从结果列表中选择它。
在“控制面板”搜索框中,键入“恢复”。
选择">配置系统还原">"配置",并查看是否选择了"启用系统保护"选项。
如果未选中启用系统保护选项,则未打开系统保护,且没有任何还原点。 在此方案中,你将无法使用系统还原点恢复电脑,并且将需要使用本页中列出的其他恢复选项之一。
如果选中启用系统保护选项,继续执行第 6 步。
如果删除此还原点,你将看到要删除的项目列表。 如果删除操作正常,请选择"关闭">"下>完成"。
如果在使用电脑时遇到问题,下表可帮助你决定使用哪个恢复选项。

问题
请参阅本部分
你的电脑性能不佳,并且你最近安装了更新。
你的电脑性能不佳,且已有一段时间未安装应用、驱动程序或更新。
你的电脑无法启动或仍在加载
你的电脑无法启动,恢复驱动器尚未创建,并且初始化电脑不起作用。
你的电脑无法启动,并且你未创建恢复驱动器。
电脑无法启动,并且你已创建恢复驱动器。
你的电脑性能不佳,并且你最近安装了应用。

单击下面的恢复选项之一,然后按照步骤尝试恢复。

删除已安装的 Windows 更新

如果你最近安装了 Windows 更新,请卸载该更新以尝试解决问题。
选择"开始"按钮,然后选择"设置>"&"> Windows"更新">"卸载更新>更新"。
右键单击要删除的更新,然后选择“卸载”。

初始化电脑

重要:如果你的设备已加密,你将需要使用 BitLocker 密钥初始化电脑,如果你不知道你的 BitLocker 密钥,请查看查找我的 BitLocker 恢复密钥。
重置将重新安装Windows 10,但允许你选择是保留文件还是删除文件,然后重新安装Windows。你可以从电脑设置登录屏幕,或者使用恢复驱动器或安装媒体重置电脑。
从设置重置你的电脑
选择"开始 "按钮,然后选择"设置>"&">恢复"。
在“初始化此电脑”下,选择“开始”,然后从下表中的选项和/或设置中进行选择。

选项
作用
“保留我的文件”>“更改设置”>“预安装的应用”开
重新安装 Windows 10 并保留你的个人文件。
删除你安装的应用和驱动程序。
删除你对设置所作的更改。
如果电脑附带 Windows 10,则还原电脑制造商安装的任何应用。
“保留我的文件”>“更改设置”>“预安装的应用”关
重新安装 Windows 10 并保留你的个人文件。
删除你安装的应用和驱动程序。
删除你对设置所作的更改。
删除你的电脑制造商安装的任何应用。
删除所有内容
重新安装 Windows 10 并删除你的个人文件。
删除你安装的应用和驱动程序。
删除你对设置所作的更改。
删除你的电脑制造商安装的任何应用。 (如果你的电脑附带 Windows 10,将重新安装你的电脑制造商提供的应用。)
注意:删除所有>更改设置提供两个选项。
打开数据擦除会删除文件并清理驱动器。 如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑,请使用此选项。 这可能需要一或两个小时的时间,但也会让其他人难以恢复你删除的文件。
关闭数据擦除仅删除文件。 此设置花费的时间较少,但安全性较低。

从登录屏幕重置你的电脑
如果无法打开“设置”,可以从登录屏幕重置电脑。 操作方法如下:
按Windows 徽标键+L访问登录屏幕,然后按 Shift键重新启动电脑,同时选择屏幕右下角的"电源"按钮>"重新启动"。
在Windows 恢复环境 (WinRE) 环境中,你的电脑将重启。
在“选择一个选项”屏幕上,依次选择“疑难解答”>“初始化此电脑”,然后在前面的表格中选择其中一个选项。

使用启动修复函数

启动修复可帮助你修复可能阻止Windows启动的常见问题。
注意:如果你已加密你的设备,则需要使用 BitLocker 密钥以在安全模式下启动。
首先,需要输入"Windows环境" (winRE) 。 若要执行此操作,你需要关闭和打开设备若干次:
按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
再次按电源按钮以打开设备。
看到 Windows 启动(例如,某些设备在重启时显示制造商的徽标)后,立即按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
再次按电源按钮以打开设备。
再次Windows时,按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
再次按电源按钮以打开设备。
这一次,允许设备完全启动。
选择“高级选项”。
现在,你已位于 winRE 中,在"选择选项"屏幕上,选择"排查">"高级选项">">重启"。

使用安装介质重新安装 Windows 10

将你创建的安装介质连接到电脑,然后重新安装 Windows 10。
打开文件资源管理器,选择包含安装媒体的驱动器。
在驱动器的根目录中,双击 setup.exe,然后在系统询问你是否允许应用对你的设备进行更改时选择“是”。
选择“更改要保留的内容”。
选择以下选项之一,然后选择“下一步”:
保留个人文件和应用- 此选项将保留你的个人数据、应用和设置。
仅保留个人文件- 此选项将保留你的个人数据和设置,但你的所有应用都将被删除。
不保留任何内容- 此选项将删除所有个人数据、设置和应用。
警告:你无法撤消重新安装 Windows 10。 如果你选择“不保留任何内容”选项,请确保先备份你的文件。
若要完成,请选择“安装”以开始在电脑上重新安装 Windows 10。
重新安装过程中,你的电脑将多次重启。

使用安装介质还原电脑

重要:如果已加密设备,则需要 BitLocker 密钥以使用恢复驱动器还原或重置电脑如果不知道 BitLocker 密钥,请参阅查找BitLocker恢复密钥。
如果你的电脑无法启动,并且你未创建恢复驱动器,请下载安装介质,并使用它从系统还原点还原或初始化电脑。
在工作电脑上,转到 Microsoft软件下载网站。
下载 Windows 10 介质创建工具,然后运行它。
选择“为另一台电脑创建安装介质”。
选择语言、版本和体系结构(64 位或 32 位)。
按照这些步骤创建安装介质,然后选择“完成”。
将你创建的安装介质连接到你的不能正常工作的电脑,然后将其打开。
在初始设置屏幕上,输入语言和其他首选项,然后选择“下一步”。 如果你未看到设置屏幕,你的电脑可能未设置为从驱动器启动。 有关如何更改电脑的启动顺序的信息,请查看你的电脑制造商的网站,然后重试。
选择“修复计算机”。
在“选择一个选项”屏幕上,选择“疑难解答”。 在此处,你可以:
通过依次选择“高级选项”>“系统还原”从系统还原点还原。 这将删除最近安装的应用、驱动程序和更新,它们可能会导致你的电脑出现问题。 从还原点还原不会影响你的个人文件。

使用恢复驱动器还原或恢复电脑

重要:如果已加密设备,则需要 BitLocker 密钥以使用恢复驱动器还原或重置电脑如果不知道 BitLocker 密钥,请参阅查找BitLocker恢复密钥。
如果电脑无法启动,可以使用恢复驱动器从系统还原点还原或恢复电脑。有关如何在正常运行的电脑上创建恢复驱动器的信息,请参阅创建恢复驱动器。
注意:如果你使用的是 Surface,请参阅创建和使用适用于 Surface 的USB 恢复驱动器,下载和创建专用于 Surface 设备的 USB 恢复映像。
使用恢复驱动器还原或恢复:
连接恢复驱动器并打开你的电脑。
按Windows+ L 访问登录屏幕,然后按Shift键重新启动电脑,同时选择屏幕右下角的"电源"按钮>"重启"。
在Windows 恢复环境 (WinRE) 环境中,你的电脑将重启。
在"选择选项"屏幕上,选择"疑难解答",然后选择以下两个选项之一。(如果未提供“选择选项”屏幕,你的电脑可能无法设置为从驱动器启动。 有关如何更改电脑的启动顺序的信息,请查看你的电脑制造商的网站。)
若要从系统还原点还原,请依次选择“高级选项”>“系统还原”。 这不会影响你的个人文件,但将删除最近安装的应用、驱动程序和更新,它们可能会导致你的电脑出现问题。
若要重新安装 Windows 10,请依次选择”高级选项“ > “从驱动器恢复”。 这将删除你安装的个人文件、应用和驱动程序以及你对设置所做的更改。
在升级到 Windows 10 后的有限时间内,你将能够返回到以前的 Windows 版本,只需选择"开始"按钮,然后选择"设置 > 更新 & 安全 > 恢复",然后在"返回到以前的 Windows 10 版本"下选择"开始使用"。这会保留你的个人文件,但会删除升级后安装的应用和驱动程序,以及对设置进行的任何更改。 多数情况下,你有 10 天回退时间。
若要回退,需要满足以下要求:
在升级后保留 windows.old 和$windows.~bt 文件夹中的所有内容。
删除升级后添加的所有用户帐户。
知道你用于登录到 Windows 7 或Windows 8.1 的密码(如果你使用过)。
具有用于升级到 Windows 10 的USB 驱动器(如果你使用过)。
注意:如果你回退到 Windows 8.1,Windows 附带的某些应用(如“邮件”和“人脉”)可能无法再工作。 若要修复应用,请从 Microsoft Store 中重新安装它们。
注意:“设置”中回退到以前版本的 Windows 的选项在升级后仅在有限时间内可用。
Windows 预览体验成员适用信息
如果你是预览体验成员,并且当前预览版本不工作,请选择"开始"按钮,然后选择"设置>"&">恢复"。在“回退到 Windows 10 的上一个版本”下,选择“开始使用”。这不会删除你的个人文件,但会删除最近安装的应用和驱动程序,并将设置更改回其默认值。
返回到较早版本不会将你从预览体验计划中删除。 当下一个预览版准备就绪时,它将安装在你的电脑上。

从系统还原点还原

此选项将你的电脑带回到较早的时间点(称为系统还原点)。 当你安装新应用或驱动程序时和当你手动创建还原点时,将生成还原点。 还原不会影响你的个人文件,但会删除生成还原点后所安装的应用、驱动程序和更新。
在任务栏上的搜索框中,键入控制面板,然后从结果列表中选择它
在“控制面板”搜索框中,键入“恢复”。
依次选择“恢复” > “打开系统还原” > “下一步”。
在还原系统文件和设置框中,选择“下一步”。
在结果列表中选择你想要使用的还原点,然后选择扫描受影响的程序。
注意:
如果你看不到想要使用的还原点,请选择“显示更多还原点”复选框,以查看更多还原点。
如果你未看到任何还原点,这可能是因为未打开系统保护。 下面将了解如何检查:
在任务栏上的搜索框中,键入控制面板,然后从结果列表中选择它。
在“控制面板”搜索框中,键入“恢复”。
选择">配置系统>配置",并查看是否选择了"启用系统保护"选项。
如果未选中启用系统保护选项,则未打开系统保护,且没有任何还原点。 在此方案中,你将无法使用系统还原点恢复电脑,并且将需要使用本页中列出的其他恢复选项之一。
如果选中启用系统保护选项,继续执行第 6 步。
如果删除此还原点,你将看到要删除的项目列表。 如果确定删除操作,请选择"关闭">">完成"。
如果你的电脑遇到问题,则可以:
恢复电脑将重新安装 Windows 并保留你的个人文件和设置。 恢复电脑还将保留电脑附带的应用和从 Microsoft Store 安装的应用。
初始化电脑将重新安装 Windows,但会删除你的文件、设置和应用(电脑附带的应用除外)。
还原电脑将撤消你最近进行的系统更改。
如果在启动电脑 () 时遇到问题,请参阅 Windows 启动 设置 (包括安全模式) ,并转到"在Windows 恢复环境中访问 Windows 启动 设置"部分。 你可以从 Windows 恢复环境恢复、初始化或还原电脑。
如果要使用"文件历史记录"备份和还原个人文件,请参阅为"文件历史记录"设置驱动器。

在开始恢复或初始化你的电脑之前

在大部分情况下,一旦你开始恢复或初始化你的电脑,它将自行完成。 但是,如果 Windows 需要缺少的文件,则系统将要求你插入恢复媒体,该媒体通常在 DVD 光盘或拇指驱动器上。 如果发生此情况,你需要的内容将取决于你的电脑。
如果你的电脑随附 Windows 8.1 或Windows RT 8.1,你将需要电脑附带的光盘或拇指驱动器。 请查看电脑随附的信息,看看你的电脑制造商是否已提供这些光盘或媒体。 在某些情况下,可能在你第一次设置电脑时创建了这些光盘或媒体。
如果你没有其中任何一项,并且你的 U 盘为 16 GB 或更大,则你可以制作这些光盘或媒体。 即使电脑无法启动,拥有恢复驱动器也有助于你排除故障和解决电脑问题。 有关更多信息,请参阅创建 USB 恢复驱动器。
如果你使用 DVD 将电脑升级到 Windows 8.1 或Windows RT 8.1,则使用该光盘。 如果你没有 8.1 或Windows 8.1 Windows RT,请联系Microsoft 支持。