信义坊店又说把押金当成充值了
对于退押金的问题,浙江君策律师事务所律师林忠再表示,如果协议中单纯地说10至15天退还押金,消费者认为10天-15天应该到账,企业认为10天-15天付出,都没有什么问题,这方面没有约定,双方可以协商处理。
“不过,租车公司应该承担更多一些。”林忠再认为,商家操作过很多租车的情况,应该知道银行有8天-10天的出账时间,所以要提前让消费者知道。“而且租车公司知道这个情况,也可以提前划钱。”他说,对于消费者来说,租车公司对账的事是他们内部的事情。
此前,记者与一嗨租车客服人员沟通结果,要等银行到账,陈先生也以为押金要多等十多天才能退回。
不过,在这番沟通之后,一嗨租车又有了新的说法。陈先生接到一嗨租车信义坊店工作人员电话,说是弄错了,把他当初的4000元当作消费充值了,“他们说5个工作日内把钱退给我。”陈先生说一嗨租车这样的说法,他还是无法认可,但是能确定退款的时间,他就接受了。