从文中可 知,下列抱怨这一职场现象的说法,正确的是( ) A. 抱怨,从某种程度上说,是承认自己的无能,承 认自己没有能力解决遇到的问题 B. 小王的抱怨,从某种程度上说,是缺乏责任心、 能动性太差所致,是工作态度有问题 C. 别人教一遍能掌握,小王两三遍还是学不会,说 明他人比较笨 D. 每次分任务时,小王都很积极,说明他很有上进 心,能动性也比较高 答案:A,B 2. 下列说法正确的是 ( ) A. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时, 可考虑用“命令”的方式 B. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时, 可考虑用“说服”方式 C. 当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时,可 采用参与式 D. 任何情况下,班组长的成熟度也不会低于班组员 工的成熟度 答案:A,B,C 3. 二八原则认为,80%的业绩由组织中 20%的人创造。下 图的组织脸谱就源于这一原则。根据该图,下列关于组 织员工的说法,正确的是( ) A. 位于上端 20%的员工,具有极强的责任心与能动 性,较高的业务能力和学习能力,能完成组织中 80%的业 绩B. 位于中端中 60%的员工,属于安逸于现状的人。 他们会把工作做到一定的程度,即不求表扬但也尽力避 免被批评 C. 位于下端 20%的员工,推着不走,牵着不动,牢 骚满腹,善于推卸责任。这类员工,处理不好,会影响 组织文化的健康发展,影响其他员工的工作热情 D. 企业中 80%的业绩由 20%的班组来创造,这20% 的班组是企业中最优秀的员工 答案:A,B,C,D 4. 下列关于领导方式的说法正确的是 ( ) A. 不是任何情况下都可采用“参与”方式,只有当 上下级水平基本相当时,采用此种方式,效果才最好 B. 对班组长而言,“参与”是最好的领导方式,因 为它可激发班组成员的责任感 C. 领导方式本身没有优劣好坏之分 D. 领导者采取何种方式,要根据领导者、被领导者、 工作任务等因素而定 答案:A,C,D 5. 领导者成熟度构成要素,包括( ) A. 领导者的业务水平 B. 领导者的敬业精神 C. 领导者的心理承受能力 D. 领导者在领导岗位的工作年限 答案:A,B,C 6. 下列关于班组长表扬策略的说法正确的是( ) A. 班组长对班组员工的表扬原则是:多表扬,公开 表扬 B. 班组长对员工的表扬必须及时,延时的表扬,就 没有效果了 C. 在班会上,当大家提建议时,班组长可以一边听, 一边与发言者目光交流,同时微微点头,这是对发言者 无声的鼓励 D. 班组长可采取“迂回表扬”的方式,不是当面夸 他,而是背后赞扬,通过第三者将这些表扬话传到被表 扬人那里,这样做的效果会使人感到更加真实 答案:A,B,C,D 7. 下列关于领导方式的说法,正确的是() A. 命令,指没有下属参与,只是执行上级的命令, 这一领导方式又被称为严父式的领导 B. 说服,指的是多给下属一些说明和指导,增加下 属执行这项命令的自觉性,但是发出的命令是不容置疑 的,这一领导方式又被称为慈父式的领导 C. 参与,指领导者在决策时征求并采纳下属的建议 D. 授权,指领导者给下属提出挑战性目标并充分相 信他们能很好地完成目标,任务执行期间不做更多的干 预 答案:A,B,C,D 判断题 1. 所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。 () 答案:错误 2. 工作协调的核心目标是为了使事情做得更好,更有效。 ( ) 答案:正确 3. 班组长只要把工作任务安排给组员就可以了,自己不 用到工作现场。( ) 答案:错误 4. 班组长要做到“以身作则、言传身教”,引导并培训 班组员工朝正确的方向努力。() 答案:正确 5. 班组长只要个人业绩好就是完成了本职工作。 ( ) 答案:错误 6. 领导者执行规章制度时,要遵循先宽后严的原则。() 答案:错误 7. 班组长用人的原则是:不求最优秀的,但求最合适的。 () 答案:正确 8. 不制定工作目标,事前计划不周详,事中管理执行不 到位,往往会令班组长无功而返。() 答案:正确 9. 班组长要经常考虑“采取措施”,不检查、无计划、 没有实施方案的是空谈的管理。( ) 答案:正确 责任胜于能力 第1题没有_ _承担责任,只有_ _承担责任 A.该不该 要不要 B.要不要 能不能 C.该不该 能不能 D.要不要 该不该 答案:A 第2题关于能力与责任的关系,正确的是 ( ) A.责任胜于能力 B.责任越大、提升能力的空间也越大 C.责任是根本,能力是载体 D.责任是能力中的核心能力 答案:A,B,C,D 第3题个人没有竞争力,主要原因在于漠视责任。答案: 正确 管理沟通在线自测 第2题 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是() A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心,要坚信自己的判断能力 答案:D 第3题PPT 是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确 的是() A.PPT 尽量简单,用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语,不用完整的句子 C.一张 PPT,表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听 众 答案:D 第4题 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下 列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是 () A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个 借口是因为你受不了责备。” 第1题B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他 反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。” 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”, 下列说法,不属于此列的是() C.王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室 来一趟。” A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触 7-10 秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻 答案:D D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希 望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只 要结果。” 答案:C 第5题 掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。 下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 答案:C B.故事不要太长、简略适当 第8题C.尽量用真实的人名 下列关于管理者沟通的说法,正确的是( ) D.故事背后的道理让听众自己体会即可,不需要提 炼出来 答案:D 第6题 下列关于做报告时,如何讲清楚的策略,不正确的 是( ) A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法 D.不考虑沟通渠道、方法、时机 A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚 答案:A B.报告的开头尽量在 30 秒钟内抓住听众,可以用 听众关心的难题开头,可以用故事开头 C.报告内容尽量简化,报告结尾要有要求 第9题 理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物, 就是你全心 D.报告内容要丰富,做报告必须讲故事,没故事的 报告是不成功的报告 全意地给予别人关注”。在与他人交流时,下列说 法,不恰当的是( ) 答案:D 第7题 从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上 级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进 行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关 系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的 认识或做法,正确的是( ) A.遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表 达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C.听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己 的认同 D.不时地与对方进行目光交流 A.李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式 沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及 指引,乃至获得支持和帮助;但与班组员工的沟通要尽 量安排在非工作时间 B.董班长认为:在工作关系状态下的沟通是正式沟 通,正式沟通的方式包括:会议、面谈、工作情况的探 讨、报告及文件交流等;电子邮件或手机短信则是典型 的非正式沟通方式 C.张班长认为:非工作时间的沟通适合情感沟通, 关心有困难的员工,比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员 工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D.章班长认为,班组员工及上级领导关系融洽了, 工作效率才能更高,因此,正式沟通和非正式沟通同样 重要,在时间分布上要各占一半 答案:B 第10 题 小李连续三天迟到 5 分钟,他的上司老王不确定是 否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问 题的是( ) A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是, 这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽 C.找他谈话,他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话,后果会是什么 答案:B 第11 题 夏琳在接待重要客人时,接到上级老李电话,“你 抽空过来一下。”一个多小时后,夏琳送走客人,赶快 走向老李办公室。老李问,“你怎么现在才来?”夏琳 想解释原因。老李打断她说“不要说了,你们做事啊, 总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角 度分析,下列说法正确的是 因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工 作,但他说得比较含蓄,小杨理解的意思和他想表达的 有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁的理解 就成了:小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项 工作,是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁 的说法,正确的是() A.雾霾仅是污染中的一种 A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体 的时间 B.工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己 的想法,说明他对工作转交的认识不够正确 B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户,让老 李决定事情的优先次序 C.老李和夏琳的沟通,主要责任在夏琳 D.作为领导,老李要首先自省,并引导下属反思; 并探讨杜绝此类错误的办法 C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有 积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明 老张的职业素养有待提升 D.老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨 身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他 的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者 答案:A,B,D 答案:A,B,C,D 第12 题第14 题 航班上,正值上餐之际,两乘务员发生口角。小方 嫌小元干活磨蹭,说:“学了这么长时间,怎么还这么 ‘肉’?”小元对小方经常看不起她早就有积怨,也反 唇相讥。几句话,两人就恼了,竟当着旅客吵起来。而 张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“别吵了,丢 人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟互相推搡起来, 倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。下列说法,正 确的是() A.小方的话“学了这么长时间,怎么还这么‘肉’?”, 容易激化矛盾,她不是针对问题,而是攻击小元本人, 这很难被对方接受 老张得到团队成员反馈,团队中小道消息很多,而 正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原 因,下列说法不恰当的是() A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好, 说明老张很民主 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题,作为领导, 要认真考虑正式沟通渠道调整问题了 C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道 消息,作为领导,要严厉整肃班组纪律 B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨,也 反唇相讥”这一结果,说明张乘务长的班组建设能力有 待提升。当然,要求张乘务长发现问题苗头就及时处理, 将两人的矛盾消灭在萌芽状态也是不现实的,这样的要 求太高了 C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵 了,丢人不丢人!”,说明张乘务长应急事件处理能力 缺乏,可以说此次事件的升级,很大程度上是他造成的 D.从本案来看,张乘务长不是一位称职的基层管理 者 答案:A,C,D 第13 题D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用,促 进了信息的传递 答案:A,C,D 第15 题 沟通可以达到好几个不同的目的。主要有() A.传达信息(通知) B.理解对方 C.树立威信,提升自己的领导力 D.改变人的行为 答案:A,B,D 第16 题 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过 程,沟通具有双向性。 第23 题在沟通中,我们应积极地聆听他人以理解 他们的观点、情感和意图。 答案:正确 第24 题 沟通过程中,要诚实回应但不评判、不挑剔。 答案:正确 答案:正确 第17 题第25 题A。 答案:正确 第18 题 小王认为人和人之间是有很大差异的,比如生活经 验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化 背景、兴趣等的不同,会导致我们对事物的解释不同, 在工作生活中,我们应尽量使自己的认识偏差最小。 答案:正确 第19 题 只要有问题发生,就要马上找到当事人进行沟通。 答案:错误 第20 题 小王说:“我们的机器上次检修后,任然出现同类 的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些 坐下来分析原因,找到解决方案。” ——这句话很清楚 的表达了他此次沟通的目标。 在沟通过程中,想讲清楚可借助语词、语气语调、 肢体语言。其中,肢体语言的决定作用更大。 答案:正确 第26 题 肢体语言包括:目光接触、脸部表情、手势语言、 穿戴语言、身体形象等。 答案:正确 第27 题 管理者给下属提供绩效反馈的目的是:让下属开始 继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。 答案:正确 企业文化与班组团队建设在线作业 一、单项选择题 答案:正确 第21 题 明确沟通目标,只要想清楚“我希望为自己实现的 目标是什么”就可以了。 题目 1:下列关于主要的文化植入机制中班组长对 关键事件和危机的反应的描述不正确的是 A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的 隐含假设,在处理危机的过程中往往会形成一些新的规 范、价值观和工作程序 答案:错误 第22 题B. 班组长可能没有意识到行为的不一致,因此可 能传递出相互矛盾的信息,从而导致企业的文化冲突及 组织病态 在沟通前,需要想清楚沟通类型,包括:选取哪种 沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、 单向还是双向的沟通反馈。 C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要 作用,处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人 们学习的强度 答案:正确 D. 危机会提升焦虑感,组织成员希望降低焦虑感 的需要正是进行新的学习的强大动力 题目 6:实际操作中企业文化建设可能走入的误区, 表述不准确的是 答案:B 题目 2:企业文化产生的来源,不包括 A. 企业创建者的信念、价值观和认知模式 A. 组织文化塑造的系统性和盲目性 B. 组织文化 “高、大、空” C. 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 D. 不 能持之以恒 B. 企业成员在企业演变过程中的学习经历 答案:A C. 企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经 验D. 由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观 和认知模式 答案:C 题目 3:《财富》杂志评论员文章指出:世界 500 强胜出其他公司的根本原因是 A. 这些公司的激励机制好 B. 这些公司善于给他 们的企业文化注入活力 C. 这些公司的员工福利好 D. 这些公司的企业战 略规划制定的详细 答案:B 题目 4:技术型人才和管理型人才的关注点,表述 正确的是 A. 技术型人才重视管“人”,管理型人才重视管 “物” B. 技术型人才重视“过程”,管理型人才重视“结果” C. 技术型人才重视人文科学,管理型人才重视自 然科学 D. 技术型人才重视知识技能的“广度”,管理型 人才重视知识技能的“深度” 答案:B 题目 5:在一些非正式的环境中进行的企业典礼或 仪式不包括 A. 年会 B. 签约仪式 C. 郊游 D. 运动会 答案:B 题目 7:下列关于主要的文化植入机制中“班组长 如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是 A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值 观以及所奉行的行为模式,他们必须建立一套与他们所 奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系 B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评 估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的, 哪些是要受到企业惩罚的 C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重 要作用,同时也是决策的约束条件,因为它们往往限制 了人们对其他备选方案的理解 D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地 联系在一起,并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和 认知模式答案:C 题目 8:次要的表达和强化机制的作用,不包括 A. 次要机制可以强化企业文化,但并不能创造文 化B. 随着企业趋向成熟和稳定,这些机制也会约束 企业未来的领导者 C. 只有与主要机制相一致时,次要机制才能发挥 作用,有助于将原来非正式的东西变得正式化;如果与 主要机制不一致,则可能被忽视或者成为企业内部冲突 的来源 D. 一定程度下,次要机制的所起的作用会成为主 流,引导主要机制 答案:D 题目 9:班组长有意识地进行角色示范及指导中采 用的“四阶段指导法”,在示范说明的时候不需要 A. 将主要步骤逐个给员工示范讲解 B. 强调重点 耐心指导 A. 放松员工的紧张心理 B. 告诉员工学习的内容 与目的 C. 指明可以向谁请教,引导员工提问 D. 和蔼、清楚、有条理、易理解 C. 确定员工对该作业的掌握程度 D. 使其处于日 常的位置 答案:C 答案:A,B,C 题目 10:下列对企业文化主要功能的表述,不正确 的是 A. 提供行为范式 B. 保证企业目标一致性 题目 15:下列属于企业文化维度的是 A. 创新 B. 注重细节、结果取向 C. 人际导向、团 队导向 D. 进取性、稳定性 答案:A,B,C,D C. 企业竞争优势的唯一来源 D. 影响企业成员价 值观和工作态度 答案:C 题目 16:文化的三个层次是指 A. 人工成分 B. 客观成分 C. 表达的价值观和理 念D. 潜在的基本假设 答案:A,C,D 二、多项选择题 题目 11:班组文化理念系统建设可通过建立 A. 班组口号 B. 班组使命和宗旨 C. 班组目标和班组精神 D. 班组哲学和价值观 题目 17:文化可以分为 A. 宏观文化 B. 组织文化 C. 亚文化 D. 微观文化 答案:A,B,C,D 题目 18:下列对文化的特征描述正确的是 A. 是一种具有影响力的背景结构,以多种方式对 人们施加影响 答案:A,B,C,D 题目 12:企业研究中关于人的假设这么认为 A. 人是理性的经济人 B. 人是社会需求主导的社会动物 C. 人是问题的解决者,并追求自我实现,其需求 之一是迎接挑战和发挥才能 D. 人是复杂且可塑的 答案:A,B,C,D 题目 13:次要的表达和强化机制包括 A. 组织设计与组织结构 B. 企业制度与组织程序 C. 企业的各种典礼和仪式 D. 物理空间、外观以 及建筑物的设计 答案:A,B,C,D 题目 14:班组长有意识地进行角色示范及指导中采 用的“四阶段指导法”,在前期准备的时候需要 B. 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造, 并被我们自身的行为所塑造 C. 具有一定的稳定性,提供了“社会秩序”和“行 为规则”的基础 D. 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时,那 就是“领导力”的表现,领导力是创造、形成新的文化 的条件 答案:A,B,C,D 题目 19:文化植入可以确保新成员适应企业文化的 机制,主要的文化植入机制有 A. 班组长需要定期关注、检测和控制问题 B. 班组长如何分配资源 C. 班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导 D. 班组长如何分配奖酬和职位 答案:A,B,C,D 题目 20:企业文化建设中的人文基础包括 A. 遵守规则的习惯 B. 积极向上与身心健康 C. 归属感和参与感 D. 团队合作的习惯 答案:A,B,C,D 三、判断题 题目 21:班组长有意识地进行角色示范及指导中采 用的“四阶段指导法”,在实际操作层面需要做到:请 员工独自做并纠正错误;让员工边做边说明操作步骤; 让员工进一步重申要点;做的好及时赞美增强员工信心 直至学会。答案:正确 精神和承诺带领企业渡过转型阶段。4)改变文化理念的 能力:有能力进行“认知再定义”,通过明确表达新的 价值观和理念,或通过创造某种情境供组织成员发现新 的价值观和理念。激发投入和参与的能力:不仅要能领 导大家,还要懂得倾听,学会调动所有人来洞察组织的 文化困境,同时参与到学习和变革中。 80、90 后新生代人员管理-在线作业题(1-5 页) 自 测题(1-5 页) 一、单项选择题 题目 1:下列特征中描述 70 后的是:( ) 题目 22:班组长有意识地进行角色示范、讲授以及 指导是最主要的文化植入方法。答案:错误 题目 23:班组文化建设的做法之一,就是在日常工 作中,深入挖掘员工的精神和事迹,达到引导人、规范 人、激活人、塑造人的目的。答案:正确 题目 24:制度和程序能增强班组生活的可预测性, 降低模糊性和焦虑。答案:正确 题目 25:班组文化理念 系统建设,即总结和提炼存在于班组成员思想和行为中 的观念和共识。答案:正确 题目 26:企业哲学、信条、及规章流程的正式声明, 是强调企业和班组中特别事务的一种方式,让班组恢复 士气,提醒人们不要遗忘企业的基本理念。答案:正确 题目 27:文化可以理解为是一个群体在解决其外部 适应性问题以及内部整合问题的过程中发展出来的、共 享的认知模式。答案:正确 题目 28:班组文化表现系统,即班组文化的外在展 现,是将卓越班组的优秀文化成果进行展示和渗透的工 具。答案:正确 题目 29:企业文化的三层次结构包括精神文化、制 度文化、物质文化。其中,精神文化是基础核心,是企 业文化的内容实质。答案:正确 A. 勤奋 B. 好奇 C. 自信 D. 创新 答案:A 题目 2:由于计划生育政策的影响,这一代人大部 分都是独生子女,除父母外,亲情观相对淡薄,在这样 的生长环境里,有相当一部分人比前几代人来说,更显 得有些孤僻。”这段话的描述更贴近:( ) A. 70 后B. 80 后C. 85 后D. 90 后 答案:D 题目 3:80 后是伴随着改革开放成长的第一代人, 具有鲜明的时代特色,下列描述不准确的是:( ) 题目 30:班组长总是试图去找寻与现有组织成员的 风格、价值观和信念完全一致的员工。答案:错误 A. 物质生活由匮乏到丰富 B. 生活环境由封闭到开放 四、问答题。题目 31:请简述学习型班组长的特征 C. 信息获得由单源变为多源 答案:答:1)感知与洞察:能够感知到问题所在, 并对文化和文化中的不良元素具有洞察力。2)动机:有 动机和能力干预自己组织的文化过程。3)情感力量:拥 有足够的情感力量去吸收组织变革带来的焦虑,以奉献 D. 家庭结构由小家转变为大家 答案:D 题目 4:员工更希望有个什么样的管理者:( ) A. 像朋友一样 B. 受他尊敬 C. 像专家一样 D. 有威慑力 答案:B 题目 5:下列关于各代职场人群的描述,不准确的 是:( ) A. 60 后已成为核心领导层,讲理想、讲责任、讲 激情 B. 70 后是社会的骨干和主力军,面临的压力是养 家、房贷和提升空间,有较强的职业焦虑感 C. 80 后大多为受过高等教育的知识员工,有独立 的价值观、不喜受约束,强调自我实现,喜欢以自我为 中心 D. 90 后的群体以快乐为导向,做新新人类,喜好 旅游、聚会及自我实现 答案:D 二、多项选择题 题目 6:对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一 定的风险( ) A. 削弱管理者决策的有效性 B. 削弱管理者解决问题的有效性 C. 削弱管理者的管理地位 D. 削弱管理者的权威 答案:A,B 题目 7:代表“90 后”特征的关键词有( ) A. 创新、不满、压力 B. 责任、认真、勤奋 C. 自信、脆弱、不甘平凡 D. 重视维权、容易失控 答案:C,D 题目 8:对于新生代员工,要在管理上进行创新, 下列描述正确的是( ) A. 给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规 划B. 告诉他们短期内可以实现的事情,比如:职务, 职级或是薪酬等 C. 不要让他们太悠闲,给他一个好的硬件环境 D. 制定符合他们自己特性要求的培训策略 答案:A,B,C,D 题目 9:下列关于新生代员工时代大背景的描述准 确的是( ) A. 大背景:文化大革命结束后,改革开放初期, 计划生育政策加强,相对和平稳定、物质优越、经济繁 荣的年代 B. 计划生育政策:没有兄弟姐妹之间的爱护和潜 在的竞争,家长过分溺爱,自我为中心,自私不自立的 个性开始萌芽 C. 改革开放:多元文化冲击带来思想、价值观和 意识形态多元化;企业转轨造成企业与员工关系的改变; 多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等 D. 互联网普及:眼界开阔、学习能力强、敢于创 新、自我期望值高。 答案:A,B,C,D 题目 10:下列对“80 后”特征的描述正确的有( ) A. 不满、好奇 B. 喜欢学习但负担较重 C. 不甘平凡 D. 创新、不羁 答案:A,D 题目 11:70 后”的一代人处于一个独特的过渡情 境中,表现在( ) A. 他们是在一个传统的计划经济时代的最后阶段 出生,在全球化和市场化的巨大的变革中成长 B. 他们的社会文化由官方主导转变为大众主导 C. 他们经历过历史上的匮乏和压抑的过程,却又 在一个异常活跃和饱含变化的时代里从青春度向中年 D. 他们经历过物质生活从匮乏到丰富,生活环境 由封闭到开放。 2. 成本控制的标准不包括()。 A. 劳动定额 B. 材料耗用 C. 地理位置 D. 能源消耗 答案:C 答案:A,C 三、判断题 题目 12:今日中国的信息发展迅速,各国交流日益 广泛,“90 后”这一群体相对年轻,对新事物的接受能 力较强,在审美观和价值观方面也与前人有很大不同( ) 3. 以下哪项不是人员使用成本的构成内容()。 A. 维持成本和奖励成本 B. 调剂成本 C. 劳动事故保障成本 D. 招聘成本 答案:D 答案:正确 题目 13:新生代员工具有“经济型价值观”,强调 奉献与责任感,实质是先投资后收益。( ) 答案:正确 4. 班组长应关注的成本费用不包括( )。 A. 生产成本 B. 三项期间费用 C. 隐藏成本 D. 利息成本 答案:D 题目 14:成功管理者的本质是理论角色的中庸。( ) 答案:正确 题目 15:我们通常所说的“80 后”是指在 1980 年至1989 年出生的人群。( ) 答案:正确 题目 16:“用人不疑,疑人不用”说明信任是沟通 的基础,用人必须充分相信他所做的一切事情。( ) 答案:错误 题目 17:“夹缝”状态是 80 年代出生的这代人最 为典型的处境。( ) 答案:错误 题目 18:不成熟的管理者才特别看重技术能力,其 实员工更关注你是否支持他、你的工作规划和大家的目 标。( ) 答案:正确 班组经济核算(新)