管家部考核表(楼层主管) 岗位名称: 直属上级: 项目 序号 1 2 3 4 KPI (60%) 5 6 7 8 9 1 工作态度 (20%) 2 3 4 1 工作能力 (20%) 2 3 4 所属部门: 考核时间: 考核项目 卫生合格率 安全合格率 客人投诉率 查房率 转房率 OK率 酒店、商品销售 成本控制率 100% 100% 0.04% 10% 10% 100% 及时检查补充本区域客房内 已销售酒水商品 达到酒店标准 基准目标 被考核人姓名: 合计得分: 分值 考核分数 8 8 8 8 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 召开领班业务会 1次/周 工作责任感总是很强,且愿 意承担责任 严格遵守酒店仪容仪表要 仪容仪表 求,完全符合本酒店标准 严格遵守酒店礼节礼仪规 礼节礼仪 范,没有出现不礼貌的行为 任何工作都按时保质保量完 工作效率 成,且从无怨言、牢骚 对部门或他人的工作请求从 协作 无怨言、牢骚、畏难 总是能给予下属必要的培训 培训 和指导 总是能虚心聆听他人意见, 沟通 工作上从未造成误解 总是能把上司的意愿变成现 执行力 实 总计考核得分 责任感 考核人确认: 被考核人确认: