有的商家挣钱手法十分简单粗暴。马先生购买橱柜时花了一笔冤枉钱。“我家房高除去吊顶是2.3米,我买的橱柜高度是2.1米,我想做到贴顶。销售人员推荐我做特殊定制,把顶柜做大一点,需要增加8000元费用。”马先生说,做完以后是贴顶了,但柜子的尺寸并没有变化,商家只是把底柜垫高了20厘米。
口头承诺难以兑现
为了吸引顾客购买建材或家具,有的公司会在签单前给顾客一些口头承诺,后期再以各种理由拒绝兑现。
“我家厕所墙面用了两种瓷砖,想做一个‘渐变色’。两种瓷砖的价格不同,在店里时销售人员说怕不够用,要多带几块砖,都按价格高的那款先付款,后面再多退少补。没想到后来送货时带的都是价格高的,说价格低的没货了。”回忆起几个月前的装修经历,王先生大呼上当,“不是专业人员根本提防不了,这里面猫腻太多了。”
赵女士也遇到了公司类似的口头承诺。“家里装修要给厨房做地砖上墙,需要20×20的小砖。买的是80×80的地砖,需要切割成20×20。买的时候销售人员承诺可以帮助切割,用不完的都可以退。结果真有一堆没用完,他们却说切开的砖没法退。”
瓷砖销售人员解释道:“我们本来可以给送大砖上门,由她找工人自行切割,用不完的整块砖自然可以退。但我们是切好再送过去的,这怎么退?”王女士无奈地摇摇头:“销售当时接待我的时候一脸真诚,一口一个姐姐地叫着,忽悠我付了全款,还让他们多挣了一份切割费。以后再买建材,说啥也不会再付全款了。”(周怿)