药店背景音乐设计 著名的比利时音乐学者费第斯曾经说过:“音乐是凭音的配列, 用以感动人类感情的艺术”。 音乐的意义是把自己内心深处的种种感 情表白于世人,渴望有人能够理解。表达自己对外部世界的一种认识, 并不断地接近真理。 音乐能使沉沦者奋起、迷茫者振作、痛苦者坚 持、快乐者激昂。 音乐是用旋律书写的作品,表达作者的欢乐、喜 悦、彷徨、忧愁、愤怒、激情、沧桑、坚强、希望等情绪,与文字作 品不同,音乐具有模糊性和不确定性,音乐更像是一种互动的交流。 在心理层次,音乐会引起主管人类情绪和感觉的大脑自主反应,而使 得情绪发生改变。 音乐其实一直在我们身边! 达尔文的异性吸引说 认为:“人只要到青春期,就会产生以优美的姿态和富于魅力的歌声, 去吸引异性的冲动。这种欲望,就成为制造艺术和音乐的动机,而且 成为歌颂爱情的歌曲”。 克罗威斯的自然模仿说则认为:“音乐起源 于模仿自然现象,或是感受到自然的暗示。他们认为人类由于模仿鸟 叫或虫叫。以及从雷鸣、水声或风声中领会了发声的方法”。 心理学 家曾对三个不同的交响乐队的 208 名队员进行了分析。结果发现, 以演奏古典乐曲为主的乐队队员心情都平稳愉快;以演奏现代乐曲为 主的成员中 60%以上的人容易急躁,22%以上的人情绪消沉,还有 一些人经常失眠、头痛、耳痛。对一些音乐爱好者的调查结果显示, 在经常欣赏古典音乐的家庭里,人与人的关系和睦;经常欣赏浪漫派 音乐的人,性格开朗;而热衷于现代派音乐的家庭,成员之间经常争 吵不休。当然,音乐对不同的人在不同的时间和场合会有不同的结果, 并非绝对。 从生理作用来说,音乐是一种有规律的声波振动,能协 凋人体各器的节奏,激发体内的能力。人的躯体内无处不在进行着振 动,脑有电波,胃肠有蠕动,心脏有搏动,紧张和松弛,收缩和伸展, 这些振动都有一定的节律,就像人的生物钟一样是有规律的,有节奏 的。当音乐的节奏,旋律和自己体内所感受到的节奏相吻合时,就会 产生快感和愉悦。科学家们发现轻柔的音乐会使人体脑中的血液循环 减慢;而活泼的音乐则会增加人体的血液流速。另外,高音或节奏快 的音乐会使人体肌肉紧张,而低音或慢拍音乐则会让人感觉放松。 音 乐在药店里播放就能使消费者可以在轻松的环境中选购自己所需的 药品,通常注意以下四个问题: 1.音乐类型与药店定位相匹配 音 乐按照不同的标准有多种分法,背景音乐究竟需要哪一种类,必须根 据药店定位来定,根据目标消费群体的爱好以及经营管理的需要来确 定。首先来看一下顾客对不同的音乐类型的联想:人们往往会将古典 的西洋音乐与欧派贵族或高社会层次人士联系在一起。因此,在定位 比较高的药店(比如多元化,服务高端人群,注重治未病的药店)中 播放古典的、优雅的音乐,可以烘托商品与服务的价值,使顾客想当 然地认为药店内商品的品位也高。相反,流行音乐或乡村音乐更加贴 近大众,播放这种音乐时,顾客会认为店内的商品会比较平实,贴近 自身生活。因此,多元化经营的药店应以流行且节奏感强的音乐为主; 儿科药品较多的药店或是有较多小朋友进店时则可放一些欢快的儿 歌;希望表现幽雅、品位和档次时可选择轻音乐。药店是一个不管你 是何种阶层都会进入并且购物的地方,一个大型药店在选择音乐上面 也要做到很全面,要迎合不同的阶层。这时我们就可以选择一些乐器 演奏的民族歌曲,民族歌曲的选择最为安全也最容易让顾客接受,不 会出现顾客抱怨药店音乐庸俗的隐患,同时也不会使得药店的档次降 低。 2.音乐节奏的灵活把握 一般来说,药店中播放的音乐比较柔 和而且节拍较慢为好。慢节奏的音乐,能够使人放松、沉静,可以使 人静下心来轻松购物。因而在顾客不是很多的情况下,播放慢节奏的 音乐可以相对延长顾客在药店内停留的时间,增加顾客的消费。所以 我们常常看到酒吧或咖啡厅里播放的音乐大都是轻音乐和慢节奏的 音乐的,顾客就在这种悠然自得的环境下慢慢斟酌,精挑细选,不知 不觉增加了购物的数量。 美国高盛市场研究人员曾在该国西南部的 一个超级市场,对音乐影响顾客购买问题做过一些有趣的实验。