你好,我在最近电信搞活动办了卡送电动车,当时业务员冻结我花呗1500元,还规定要消费两年,当时业务员说第二个月解冻,结果没有解冻,后来问了业务员说要十号解冻,现在都没有解冻,最后业务员直接没有理我,直到我投诉到人工,今天有人给我打电话说业务员弄错了,是第五个月才解冻,请问我可以退了吗?我应该怎么办