建议您操作以下方法尝试:
1、待机桌面点击菜单键-显示隐藏应用程序
2、设定-应用程序管理器-全部-拨号器-启动
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设置
若以上方法操作后问题依然存在,那么可能是系统问题导致请联系三星服务中心由工程师检测。