后来,黎先生按照提示操作,想要激活账号,但发现没有用。这可如何是好?
11月2日,微信安全中心对黎先生的遭遇作出回应:
黎先生的微信账号由于长期不登录,被置于了账号保护状态,按照登录页面自助操作即可恢复正常使用账号。但是他在自助解封操作时失败,所以无法登录,并不是传言中的账号被回收。
账号保护状态≠ 账号被回收。
最终,经过身份确认,微信客服帮助黎先生恢复了账号。
什么是账号保护?
账号保护状态是指当用户长期不登录,账号自动被置于保护状态,以防被盗号,通过解封流程后即可恢复正常使用。
处于保护状态的微信账号,用户可以登录微信账户对零钱进行提现,腾讯不会扣押这部分钱。
什么是账号回收?
账号回收是指微信号新注册后,在一段时间内(一般是数月)没有登录使用,同时也没有财产,那么这个号很大概率会进入回收流程,节省资源消耗。
如果账号里面有财产,是不会进入回收流程的。
封号后,也可提取微信账号里的钱
即使微信账号因用户违规操作被封号后,如果微信账号里面有财产(包括零钱/理财通等),用户也可以通过专门的临时登录机制(有自助的流程,也有客服流程)登录到微信上,进行提现、提取理财通等操作。
如果用户主动注销微信支付账户,需要先进行如下操作:
将零钱余额提现,转出或消费
无未完成的交易(如未完成的红包交易)
微粒贷中借款已还清
自动扣费业务已解除
理财资金已赎回
微信支付账户注册满15天