第一步:登入淘宝账号,在首页把鼠标移动到我的淘宝,在点击【已买到的宝贝】,如下图所示:
第二步:在已买到的宝贝中,找到需要退货退款的商品,点击【退款/退货】,如下图所示:
第三步:在请选择你要申请的服务类型的下方,点击【退款/退货】,如下图所示:
第四步:选择退款/退货的原因、金额以及退货退款说明,一般质量问题退款退货的金额都是退原价,买多少就写退多少,最后点击【提交申请】,退款退货后,需要等待卖家同意,在已买到的宝贝页面,也会显示【退款处理中】,如下图所示:
第五步:卖家同意后,会有消息框提示,卖家同意退款协议,在已买到的宝贝中,退款处理中已经变成请退货,点击【请退货】,如下图所示:
第六步:退货前,需要先联系好快递,在快递单上写好退货地址,写好后,快递员会给你一个存根,我们只有把快递单上的单号填写在运单号码中,你发的哪家快递,就写哪家,要不然快递单号会显示不出物流跟踪信息,如有需要可以写退货说明,最后点击【提交退货信息】,如果在退货物流中没有该快递公司,可以选择其他,自己填写快递公司,如下图所示:
第七步:提交退货信息后,该页面提示(请等待卖家收货并退款),在回到已买到宝贝页面,请退货变成退款处理中,点开【退款处理中】,把鼠标移动到查看物流信息上,就可以看到我们的物流信息,现在只需要耐心等待卖家收货即可,如下图所示:
第八步:退款成功后,在已买到的宝贝页面,会显示【查看退款】,点击查看退款,去支付宝查看退款就可以,如下图所示:
以上8步希望能帮助到正在退货退款的朋友们!希望这条经验对不懂的朋友有帮助!喜欢投票、转载、分享吧!