原标题:奢侈品市场鱼龙混杂 在线鉴定靠谱吗? | 聚焦3•15
多消费者的心态并不是一定要得到一个有保障、有利于维权的鉴定结果,而是出于对网络购物渠道的不信任,想要快速初步知道真假。
在某二手交易平台的投诉页面上,一位买家写下自己的亲身经历:她在该电商平台上购买别人闲置的二手奢侈品,收货后前往第三方奢侈品鉴定机构进行线上鉴定,结果显示是假货,然而卖家对鉴定结果持强烈抗议态度,认为线上鉴定并不可信,并且不肯办理退货。
这小小的个案,其实问出了当下消费者对奢侈品在线鉴定的普遍心声:在线鉴定真的可靠吗?鉴定结果能作为奢侈品售后维权的依据吗?
在线鉴定的依据是什么?
优奢易拍创始人张琛向第一财经记者表示,该平台实物鉴定的准确率非常高,错误率可以控制在0.02%,以优奢易拍平台的数据来看,1000单里面可能只有1~2单会出现错误,而在线鉴定的准确率也可以达到99%以上。
影响在线鉴定准确性的最大问题是消费者能否拍出清晰照片,因为拍奢侈品细节和平时拍人像完全不同,需要近距离对焦,如果照片不清晰,则会影响鉴定的准确率。优奢易拍在做线上鉴定的时候,正常情况下一般只需要10张以内的照片就可以完成鉴定。张琛表示,“像LV这种品牌,消费者根据提示找到工艺最难、造假成本最高的地方,拍4张清晰照片就可以进行判断了。”
另一家提供在线鉴定服务的奢侈品平台寺库则告诉第一财经,线上鉴定无法接触到实物,主要的鉴定过程包括:首先寺库依靠AI智能鉴定设备,待测样本的图片数据自动与数据库匹配,得出真伪结果;其次是用户通过在线软件对所需要鉴定的品类、品牌及购买日期等进行选择,鉴定师会根据商品图片人工肉眼鉴定确认。
寺库相关负责人表示,保障鉴定准确度的核心是不断提升AI鉴定水平,扩充数据库数据量;同时也依赖于鉴定师的鉴定能力不断提升。寺库奢侈品真伪鉴定是采用人工经验、仪器设备、大数据相结合的方式,通过对商品的外观、材质、制作工艺、附件和内置芯片等进行人工检测、理化数据分析和智能芯片读取等来综合判断商品真伪。不过,由于线上鉴定只能通过图片识别实现部分项目检测,受光线、角度、清晰度等拍摄环境的影响,所以鉴定准确性会有所下降。
一位奢侈品行业鉴定师也对第一财经记者指出,各大品牌工艺具有特殊性,市面上大多数仿品在做工上就可以判断真假,对于少数图片难以判断的会建议做