南方网讯 记者昨日(15日)从广州市旅游局证实:国家旅游局正在修订的《旅游饭店星级划分与评定》新标准有望明年实行。今后的星级饭店不但增设了“白金五星”级别,而且还要打破终身制,其星级有效期只有5年。对此,广州不少星级酒店表示这是件好事,能使酒店增强竞争意识,提升服务质量,消费者则将是最终的受益者。
饭店星级有效期5年 新标准正在修订审批之中
在日前在南京举行的第二届中国饭店企业体制创新及资本运作高级研讨会上,国家旅游局质量规范与管理司副司长张润钢向记者透露了正在修订审批之中的《旅游饭店星级划分与评定》新标准的有关内容。据了解,有望于明年正式出台的新标准,对中低档旅游饭店的硬件设施要求有所下调,但对高档旅游饭店则提出了更高的服务要求。此次修订的新标准打破了原先的星级“终身制”,明确规定了旅游饭店使用星级的有效期限为5年。对此,广州市旅游局饭店管理处处长谭爱英证实,新标准已确定了旅游饭店星级将打破终身制,星级酒店还将增设“白金五星”。
促进竞争消费者受益 广州不少酒店称可提高服务质量
广州不少酒店的管理人士在获悉此消息后均表示欢迎。华厦大酒店公关部魏迎春小姐直言,这将是一件好事,因为它将促进酒店之间的竞争,加强酒店的竞争意识,提升管理、服务质量,最终将让消费者受益。航空大酒店有关负责人也称,星级饭店终身制能得到改变,将促使酒店提升服务质量。
江湾大酒店公关部林小姐也表示,有些酒店在评定了星级以后就守着老本过日子,但随着经济网站生活的发展,老百姓对酒店的需求是不断改变的,酒店星级不再终身制了,这无疑将对老牌星级酒店起到鞭策作用。该酒店近期就准备对其客房进行翻修,以求给客人带来新感受,并进一步提高服务质量。
“白金五星”标准较高 广州现有五星级仅两家基本符合
据了解,目前正在修订的“白金五星”标准规定,必须达到以下六项条件中的五项:有一个100平方米以上的室内游泳池、有层高5米容纳500人以上的宴会厅、所有客房面积均在36平方米以上、要有独特豪华的西餐厅、要有独特豪华封门的酒吧以及在建筑方面有独特韵味的设施。
而对照此标准,广州现有的五星级酒店中,只有两家基本符合,另外三家要么室内游泳池面积欠缺,要么客房面积不够。不过,这些标准是否最后被确定,因为新标准还未最后敲定,暂时还没有明确答案。