本人于2016年6月在360商城购买一块360巴迪龙儿童手表5(蜜桃粉),优惠后价格为649元。最近在使用过程中发现存在SIM卡无法读取的情况,于是联系360维修部门后将手表寄送到位于北京的360维修中心。360维修中心经检测后告知为卡槽损害,并提出更换主板的维修方案,需要支付320元维修费用。本人认为该手表仅属于卡槽损害,不需要更换主板;而且该手表价值可能已经较低,按此方案进行维修,与实际价值不匹配。
多次联系360客服未解决,本人提出将上述检测结果、维修方案和报价等信息通过短信形式发送到本人手机,360客服工作人员表示不能发送短信。但是,360客服曾将手表寄送地址、寄送要求等以短信形式发送到本人手机,为什么现在要求发送维修方案就不行了呢?
实在无奈,特在此进行反馈,请给予回应。
备注:本人一直联系360客服,电话为400-6822-360。
lt_hxj
您好,麻烦您提供下您的电话,我们让工作人员核实

originfly
对处理结果不满意。。。。
360fans3019643562
维修价格超过百分之二十的话没有必要维修了
everest_one
360手表售后难,全国就只有北京能修,大过年的坏了,修不了,得过完春节快递才能修,带着孩子出门旅游用不了,买来还有什么用呢,至于维修价格问题高得离谱的问题目前还没有遇到,下次换手表得换一个全国各大城市修服务网点的,维修方便快捷。
360fans1321232782
电话根本打不通,我也是,按语音提显打了一早上也没有人接,这不是在浪费我们的电话费吗!