当电脑出现卡住了鼠标也点不动的时候,大家可以试试以上小编所介绍的相关方法,看看能不能解决。一般情况下是能够解决的。如果实在解决不了的话,而电脑又在保修期限内,强制关机后,小编建议大家拿去售后服务店进行保修。毕竟保修点的相关技术人员肯定较为专业,不过一般保修所花费的时间可能会较长。大家也可以通过咨询相关专业人员的方法来尝试解决。