如果你在网上购票并且已经把票取出来了,或者直接在窗口购的票。那只能有这么一种办法退票。到退票窗口进行退票即可,退票的同时直接会把票钱(扣除手续费之后)退还、
如果你是在网上购票,车票还未取,那你可以选择网上退票业务。首先,进入到12306官网页面。
之后,选择”登录“,进入到登陆的页面进行账号的登录。
然后,选择”已完成订单“,进入到订单页面。
通过该页面,选择退票标签,这个时候页面中会显示可以退票的车次信息。查找对应需要退票的车次。
然后,选择”退票“,之后会提示是否退票,确认信息,即可退票。退票之后票钱(扣除手续费之后)会退还到你原来支付的账号里,一般情况下退还的时间不会超过15个工作日,如果超过的话就需要电话咨询下铁路客服。