高铁没有赶上,有两种情况:
1.来到车站。列车已经出发。这种情况可以改签。但不能退票。
2.来到车站,列车尚未出发,但剩余时间已经不足以上车,这张情况可以改签或者退票。改签规定及相关的手续费,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。