社会/纪实

农行领导

大堂经理

农业银行

家真是好福气!若没有一个自称“农行领导”的人来我这说了2遍2话,我还不会写这篇文章。做人要厚道,我懂这个理。但是农行领导,你给我听好:我不是不了解你们银行的业务。我是为你们的管理担忧!为整个社会担忧!为我们中华民族担忧!你不用说我管得太多了。我早就知道你会说这话。我只是打个比方而已。请你不要冲动。下面讲故事。
周五早上忙活了一上午没汇成钱,我匆匆回到公司。计划安排在下午开完会后再去汇钱。会议13点开始,16点零几完毕。我怕银行关门,马上收拾东西匆匆往农行奔去。由于早上沮丧的回来,被一个销售主管看到,我说了去汇钱的经历。她也很愤怒说:让他们出条文,白纸黑字。看了才能说明问题。其实,我不是爱找麻烦的人。本来就够嗅的了,在满大厅吵吵……不像我的风格,我比较低调。这回第二次去农行,我吃一堑,长一智!为了讨回公道,和问清楚对公的概念,我对公对私业务一样按了一张!看起来人也不算多。可是我对公的业务上写着前面有2位正在办理。可是对私的业务上却写道:您前面有59位顾客,请您耐心等候……早上的16位我都没等,我等你的59位?算了吧!就在我等候对公业务的时候实践已经过去了将近半个小时,轮到我了,还是早上的1号窗口。我说我们公司给别的公司汇钱。需要填那张单子?她仍然矜持地说:“您拿错号了,你应该拿对私。”我说:“那您这不是办着对私的业务呢么!”她说:“对啊办完对公才办对私啊!”然后很不耐烦地冲着窗外大喊:“小马,你快来解释一下。”我这时候次才恍然大悟,原来早上给我解释的那位是大堂经理!我说怎么才能算是对公?她说您要在我们这开户才能算是对公。心想:你早上为什么不跟我说呢?早上找大堂经理却没人……原来你就是大堂经理啊?!果然是农行,大堂经理张的都那么村!她看了看我那两张票,说您因该用这张……无语中!银行5点关门,我看着手上的小条59个人呐~~~~~这个时候已经是4点40分了。我给公司经理打了电话,说明情况后离开了农行……
过了一个安排充实的周末,周一一大早,我就感到我的公司,答应经理周一必须来汇钱。由于不太清楚银行开门时间。我以我的上班实践来衡量因该差不多。于是我八点半就跑去农行门口,果然没开门。但是聚集在们都的人可以用蜂拥来形容了。我想这回又完了,我起大早连晚集都赶不上……看到保安正在发号。我也去要了一张,他说你办什么业务?我小声说:汇钱!他便给了我一个号,拿过来一瞧,0004号,前面有3位在等候。不可能吧。这么多人我却是第4个?这么好的运气怎么可能发生在我身上。那些人都是干嘛的?银行9点开门,就在门口等候的半个小时里面,我才知道那些人都是来买基金的。其实我已经想到了,基金和股票都是周末休息,所以周一人肯定不会少。但是没想到就开1个窗口给他们,那些人啊!更是可怜可怜。就算按营业时间9点过来,也得等到好几十号以后了。开门了!这么大个农行至少有2扇对开的门,可是呢,就给你开一个半扇门。大家顺着人流一点一点蹭了进去。没有顺序而言,也没有秩序。我也夹在其中,不挤的话没人让你进去,虽然你认为自己在排队……进了门,可踏实了!又宽敞又凉快,座位也不少,10个以上的大玻璃窗口,真是值得表扬。可是怎么就开了4个办理业务的窗口呢?其它的不是没人就是此窗口不办理业务。其中1个是基金,1个是对公,2个是对私。就算我前面有3个人我也不会等很久了。等了15分钟过后,终于又轮到我了!为什么说又,因为我已经是第三次来这里了。“您办什么业务?”“我给公司汇钱”“您是不是应该去对公?”我的老天!我当时头脑又是一片空白,哽咽在那里!一会儿便说:“不是的……已经确认2次了,不是对公窗口。”办理小姐拿着我写这公司名称和账号的便签小条离开了座位,回来说:“您自己去那个丰台的农业银行存一下多好啊,1秒钟就到帐了。您在这存也不能保证今天能到,而且是百分之一的手续费,多贵啊!”我无语:若是开户行离这里近的话,我还来你这费半天劲干嘛?我自己去存,你给我报销油钱?你向经理给我请假?真是莫名其妙,就这么点事情,在农业银行办理,怎么这么费劲?!我说:“没关系,百分之一我能接受,1600元,16元手续费,还可以。”因为无论在那个银行汇钱都是要收取手续费的,这个理谁都懂。我汇过比这钱多10倍的款,手续费50元封顶。是在工行,交行最少。北京银行也没这这么麻烦,流程一样,但是很清晰。办理员给我了2种单子。一个是3联的,一个是4联的。她说:“您去旁边填写吧。我先给别人办理。”我就在旁边的不办理业务的窗口写,填完后给她,她说第二联写电话号码。一翻开,第二联至第四连全无内容。我说您忘了给我复写纸了。她说在大堂经理那里!我心想你怎么不早说?让我还得重新写一遍。后来又经过了好长时间,因为我后面还有办理业务的人,她不是让我去一边上填写了么。就这样到了9:40。我到好像加塞一样开始办理我应办的业务。我后面有2个人在抱怨:“为什么先给她办理业务,而我到了号却不叫。”如果换成我,我也会这么想的,不愿她们。因为农业银行的流程太乱了。难怪大家都不高兴。可算是办完了,10点整!我赶紧回到公司……