有些时候,我们会发现银行的账单上有交易记录,银行客服告诉我们是支付宝扣款的,但是你在你的支付宝上面就是没有发现该笔扣款记录,这个时候该怎么办呢?下面告诉大家几种可能;
第一种情况:你名下有多个支付宝账户,这笔交易是发生在其他的账户上的; 这个时候需要切换登录其他支付宝账户查看是什么原因扣款的 切换登录支付宝账户的步骤:打开支付宝-右下角【我的】-右上角的【设置】-点击【换账号登录】(这里会显示之前登录过的账户)-选择登录其他账户或点击【换个新账号登录】 如果不知道自己名下是否有其他账户,点击下面链接获取查询方法
一般情况都是在其他账户上发生的交易,登录其他账户都能查到,如果第一种情况没有查看到交易记录,那么 第二种情况:这种情况一般发生在网上购物的时候,通常被称为合并交易,例如你在淘宝上买了几件东西,分别是在不同的商家,但是在支付的时候是一块儿支付了一次完成的,那么银行账单的显示和支付宝账单显示就会不一样, 银行只显示一笔交易,而支付宝会分开显示好几笔交易, 处理方式:查看银行账单,记住交易的时间和金额,查看支付宝账单,找时间差不多的支付宝记录,看一下将几乎同一时间的几笔交易金额加起来是否等于银行卡上的记录金额,如果是,那么就属于合并交易,属于你自己的正常消费;
最后,如果以上情况都没有查询到记录,那么最好是给支付宝的官方人工客服打电话确认吧,让人工客服帮忙查询记录,记得打电话之前最好能够提供这笔记录的时间、金额和银行账单上该笔交易的订单号!