淘宝购物,很多大家已经熟悉,我就不一一介绍了,下面我重点说第一步,如何换货和退货。先以电脑网页版的淘宝为例。首先,说明白的一点是,退货和换货,你都要选择退货。因为你只有退货了,运费险才能生效,这样你不会白白搭上一笔快递费,快递费会有保险来赔付,所以所有的换货都以退货来说,退货后重新拍你想要的颜色或者码号是一样的。当购物快递签收后,我们拿到商品,不满意,第一步就是找卖家协商,协商退货。打开旺旺聊天,跟卖家说明白原因后,点击“退款/退换货”。