对谈话对象涉及到一些敏感的、特殊的事情时,应多为对方着想。不能打断他人的谈话或抢接别人的话头。不得忽略了使用概括的方法,不要使对方一时难以领会你的意图。注意力不要分散,不要使别人再次重复谈过的话题。最好不要连续发问,让人觉得你过分热心和要求太高,以致难以应付。不能对待他人的提问漫不经心,使人感到你忽略和轻视对方。不要随便解释某种现象,轻率地下断言,借以表现自己是内行。不要避实就虚,含而不露,让人迷惑不解。要适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,不能使人厌倦,感到窘迫。不要当别人对某话题兴趣不减时,你却显示出不耐烦的样子。不应立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。不要将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。避免谈及生理上的缺陷。说话时都要避开人的生理缺陷,不得已采取间接表达方式。如对跛脚人应客气说:“你腿不方便,请先坐下。”最好不要提起对方的家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等。如果不是当事人主动提及,不宜唐突说起。最好不要提及人事的短处。为人处事方面的短处、不体面的经历和现状,这些都是对方不希望他人触及的敏感点。