客户为本 · 团队共进 · 开放创新 · 追求卓越
客户为本:客户是联通生存发展,实现企业价值持续增长的唯一源泉。
“以客户为本,首先要求我们想问题办事情的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户,一切为了一线,一切为了市场”的企业经营管理的本真上来;
以客户为本,要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上,围绕客户感知和体验,着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务;要求我们在内部管理中牢固树立 “管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念,一切工作以服务客户为依归;
团队共进:全体员工以及在此基础上形成的团队,是联通实现客户为本、突破企业价值的唯一基础。
面向客户需求,艰苦奋斗、努力拼搏,突破企业价值应成为全体联通人的最高精神追求;企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结果导向的公平公正的价值评价体系、分配体系和晋升体系,使面向客户需求、为突破企业价值做出贡献的员工和团队得到更多的回报,实现员工与企业的共同成长;
开放创新:开放创新是中国联通最显著的文化基因,是实现企业价值和赢得未来的主要手段。
面对不断变化的万物互联时代,唯有坚持走开放创新、合作共赢的变革之路,与产业链和各方精诚合作,公司才能确立竞争优势;
公司要立足长远,以战略眼光打造健康良性的业态环境,形成产业合力,做大蛋糕,共同推进国民经济和社会信息化进程;
公司要坚持客户需求导向、问题导向、价值导向的务实创新,内部要着力营造创新创业氛围,建立容错机制,培育创新人才;
在基础业务和创新业务领域,要基于自身资源禀赋,在做好连接专家的基础上,积极探求通信与计算机、互联网等融合领域的集成创新和有价值的创新,不断推动创新成果的转化和落地,使创新真正成为公司实现超越发展的引擎。
追求卓越:创造卓越的价值是企业存在的意义,也是我们孜孜追求的最终目标。
我们要视客户为企业价值的唯一来源,依靠广大干部员工,不断以更高的目标自我要求,持续改进,永不满足,努力创建一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的品牌,最终实现企业价值的最大化;
追求卓越需要广大领导干部发扬勇于担责、敢闯敢拼的创业绩精神和企业家精神,需要在全体职工中弘扬尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神,需要持续突破团队的学