产品特殊特性包括:1.顾客指定的特殊特性2.自已识别的,包括影响法律法规、产品安全方面的,以及生产中容易出现问题,不容易控制的地方关于识别产品和过程的特殊特性,我的理解是:1、首先识别顾客有否指定;2、为满足顾客要求,在分析顾客的需求进行产品设计与过程设计时进行识别;产品的特殊特性是不一定有的,只有那些影响性能、功能和装配安全的才可以但过程特殊特性一般都有,在公司里工艺控制比较复杂或不容易控制的第一处:7.2.1.1顾客指定的特殊特性组织必须在特殊特性的指定、文件化、和控制方面符合客户的所有要求。解释:也就是说凡是客户指定的特殊特性,应在相关文件中体现。相关文件有:设计FMEA、过程FMEA、控制计划、作业指导书、检验规范等在上述文件中应作特殊特性符号的标记。第二处:7.3.2.3 特殊特性组织必须应用适当的方法确定特殊特性。——所有特殊特性都必须包括在控制计划中。——必须符合客户对特殊特性的定义和符号。——当客户的设计记录标出特殊特性符号时,组织的过程控制指南和同类文件上,如FMEAs、控制计划、作业指导书,必须标上顾客特殊特性符号或组织的等效符号或记号,以表明那些特殊特性影响的工序。注:特殊特性应当包括产品特性和过程参数。解释:显然第二处包含了第一部分的要求。