您采购陆玖软膜公司的系列产品,可凭采购合同和发票和保修单享受公司提供的售后服务支持。
您采购的系列产品自采购安装验收之日(以采购合同日期为准,下同)起7日内,原材料或结构出现大面积的质量问题(约占合同总额的60%),您可以选择退货、换货或免费维修。
二、采购用户须知
1. 本售后服务政策仅适用于允许在中国大陆地区采购安装的陆玖软膜所有系列产品和产品配套附件。
2. 所有系列产品和产品配套附件保修流程与整体安装工程的保修期均为24个月。
3. 所有系列产品和产品配套附件保修期的起始时间,即是交工验收当日。
三、退货服务
您购买的所有系列产品和产品配套附件自采购之日起7日内发发现不是正品,请先联系所在地的代理商或业务人员,凭借采购合同和签字确认样板,如不给于办理退货业务请拨打电话投诉或求助于当地工商部门或质检部门。
四、换材料服务
您采购金艺所有系列产品和产品配套附件自购买之日起终身内发生人为损坏的的材料破裂,我公司会极力协助处理,并提出详细处理方案。具体费用根据客户要求的处理方案决定, 我们将适当收费;当客户希望在已安装新视美系列产品的地方重新更换其它颜色或质地的易饰天产品,可以享受半价优惠。
五、保修服务
1、陆玖软膜系列产品保质十年,如出现非人为破损,变色或变形脱落,我们将免费为您更换。
2、我们提供二年的免费维修服务。保修期内由于系列产品本身的问题,或是由于我公司 施工人员安装不当造成的质量问题,客户应及时与我公司联系,由我公司派专业人员到现场处理。
以下为免费维修范围:
1扣边与龙骨脱落。
2龙骨与造型底架脱落。
3膜材积水
4更换线路,灯管所需的拆卸。
5材料褪色和其它结构使用过程中出现问题
六、陆玖软膜系列产品需要协助维护时,我们将根据就近原则派人24小时上门服务,我们可为客户提供高效率售后服务。
七、其它未注明事宜,可与我公司售后服务部联系。