衣服、食品、电器……动动鼠标,不几日快递就能送到您的家里。要说,这网购真是给我们的生活带来了很多便利。
但有些东西可以网购,有些东西网购还真就不是很靠谱。就拿网购花草来说,就存在很多不确定的因素……
那些充满意外的网购花草故事
记者的一位亲戚喜欢种花,但据她反映,最近她的花草群里描述的网购花草“奇葩”经历越来越离谱,让人啼笑皆非。在她的介绍下,记者也加入这个花草群,看到了以下这些爆笑“吐槽”:
“我的粉红色玫瑰花种出来变成了白色单层小花,直到今日我才知道原来是卖家坑我的。以前我还好心地以为只是他发错了。”
“当年购买的薰衣草种出小白菜,受尽了冷眼。”
“在宿迁卖家店里买了碗莲种子,结果没种出花,反倒收获了好几斤莲藕……”
“春节买的树苗现在也没发芽,前年买的草莓种出来一盆圣女果。”
“大半夜的没睡意,我买的格桑花种子,精心照顾下终于开花,悲催的是,开了一盆子的油菜花!”
“太坑人了!种的明明是驱蚊草,长出来的却是三叶草!路边一大堆啊!”
“就是这家店!我去年八月在这家买了六个品种重瓣蔷薇,今年开花一看,六棵都是单瓣小百花!可怜我一年里天天浇水、施肥,累弯了腰!”
“不知道这些卖家懂不懂,买回一株花苗,浇水施肥,看着它抽枝发芽长大,两个月甚至更长时间后开花才发现货不对板,这是一种什么滋味?就好像买了个宠物小香猪,日夜拉扯大,结果拉扯成一百多斤的老母猪!要知道,损失的不仅仅是钱,还有一整个春天的时间和心血啊!”一位养花爱好者幽默又抒情的话引起了无数群友的共鸣。
高等级网店售种“货不对板”
在如今网络购物制度越来越完善、各种消费评价几乎透明的时代,网购花草受骗为何还能普遍发生?记者特意采访了其中一位养花爱好者——家住太原市迎新街的钟女士,请她讲了今年以来她的网购花草经历。
今年3月中旬,钟女士看上了淘宝网“山西小董花卉”店铺的虞美人花,以10.42元价格购买了5种颜色共400颗的花籽。由于网页上未介绍播种和养护须知,钟女士特意经百度搜索相关知识悉心栽培,开荒、松土、浇水,苦苦等待种子发芽、花开遍野。结果,两个月后,400颗种子,没有一颗发芽。
记者听闻后又上网查看该店铺此商品的追加评论,发现一颗种子都没发芽的情况比比皆是。
4月初,钟女士在d[s33580835]店铺看到其牵牛花品种繁多,花色花型异常夺目,于是又以13元价格购买了4个最喜欢的花色种子,在花盆以营养土播种,半个月左右花籽先后探出绿油油的“小脑袋”,钟女士非常高兴,以为碰到良心卖家。然而,花期到来却发现,所有牵牛花都是蓝紫色的,是牵牛花中最普通的品种,与商品介绍页面上缤纷绚烂的样图有天壤之别。然而,当记者得知情况欲查看其他消费者的追加评论时,发现该卖家早已将宝贝下架,又在同店铺换了个链接,继续卖与之前图片一样的牵牛花种子。
同是4月份,钟女士在一家名为“芳草青青”的三皇冠店铺看到非常醒目的一条“只做精品种子”的标语,非常心动,又以20元价格购买了160颗花毛莨和90颗飞燕草种子,之后,她严格按照网页说明栽种,天天引颈长盼。然而,现实依然残酷,截至目前,250颗种子没有一颗发芽。而这几款产品也已经下架,连其他消费者的追加评论都看不到。
据业内人士告知,下架恶评如潮的宝贝,再换个链接重新上架,这是不良商家的惯用伎俩。这样一来,大家看不到之前的差评,重新上架从零做起,也不受之前差评影响。
钟女士说,在她屡次受挫后,曾要求过卖家退款,但所有店铺的客服跟商量好一样,一听类似要求就不再回话,发多条信息都石沉大海。卖家这种摆明了要做一锤子买卖的态度也让她非常失望。
“中国花木之乡”沦为花木售假代名词
记者仔细研究这些有着作假嫌疑的网店后,发现不少共同点:
首先,网店作假不局限于小卖家,钟女士和上述花草QQ群里所述的出现问题的店家,基本都是皇冠级别甚至还有天猫旗舰店。根据淘宝网规则,一个皇冠要求消费达到一万零一笔,可见涉及消费者数量之巨,涉及金额之多,情况之严峻。
有了高等级的店铺信誉,这些店家多用极炫目的花朵照片和极低价格来吸引买家“就范”。记者上网看到许多店铺中不乏绿牡丹、麒麟阁、菊芙蓉等名贵品种,但售价最贵的秋霞仅6.8元,而牵牛花、花毛莨、虞美人等种子几十颗售价仅2-3元,相较实体店动辄几十元甚至上百元的售价,如此低廉的价格对园艺发烧者来说极具诱惑力。这也是第二大共同点。
第三大共同点,关于之前网络盛传的“宿迁苗木网店多骗子”说法,从众多消费者的实际体验来看,网络传言并非空穴来风。记者和钟女士一同查询她的网购记录时看到,天猫店沂馨园旗舰店,注册公司名称为沭阳县晨景园艺有限公司,就是来自江苏省宿迁市,其他几家店铺虽然发货地标为杭州、上海、苏州、广东等地,但网店页面上标明的店家手机号码以及实际运单上标明的发货地均为宿迁。
当然,不是所有宿迁卖家都是骗子。据悉,江苏沭阳县花木总面积33万亩,花卉苗木3000多种,各类盆景83万余盆。被称为“国家级生态示范区”的沭阳,作为“中国花木之乡”也是实至名归。记者了解到,以前,沭阳县属于宿迁市辖区,目前已成为江苏直辖县。淘宝网上的宿迁植物卖家群体其实大部分都来自沭阳县,根据淘宝网规则,宝贝发货地一般显示就近的地级市,而不是县区,因此,沭阳的植物卖家在淘宝网上全都显示为所在地是江苏宿迁。
在沭阳当地部分网络卖家自砸招牌的行为之下,国内园艺论坛上“宿迁货”已经成了货不对板和假货的代名词,而不买宿迁货甚至已经成了区分初学者和老手的特征。仿佛没在宿迁沭阳网店交过学费,都不好意思说自己是园艺爱好者。众花友谈宿迁而色变,谈宿迁则心伤。
对此,一位花草群的网友提醒想要网购花草的消费者,一般来说,再专业的花圃都不会有特别全的种类,基本都有自己的特长,有时还会出现季节性缺货。但骗子店铺却什么都卖,花草、果树甚至蔬菜应有尽有,价格还奇低,遇到这样的店铺一定要引起注意。
记者手记
莫让不良商家有“空子”可钻
与众多园艺爱好者交谈之后,记者发现,追寻植物类网络售假成风的原因,一方面是卖家攫取钱财“无下限”,更主要的原因则是钻了淘宝交易规则的空子。
对于买家而言,为了运输方便,同时考虑到价格,买花草植物一般买的都是什么都看不出来的种子,或只有两三年的小苗、牙签苗之类,种下去后短时间内都不会开花、长叶,根本分辨不出收到的是不是自己当初拍下的那个品种。
而淘宝网的规则是,买家收到货后,15天后系统会自动确认收货,款项也将自动划归卖家账户,确认收货后,如果规定时间内不自行评价,到期系统也会自动好评。此外,淘宝网的维权时间也仅在确认收货的15天内。
与其他类别的商品不同,植物类网络交易,不少骗子就是利用植物开花时间长的特点。买家傻傻等到小苗开花,少则几个月多则一、二年才能发现花色不对、品种不对、卖家以次充好等问题,这时候要给差评已经给不了了。愤而要维权,发现维权期限也已过了,一切都晚了,狡猾的卖家早已收了货款,而且还得到个“好评”,高枕无忧,买家只好忍气吞声,满腔愤怒,却一筹莫展。
记者认为,想要解决眼下这种情况,除了消费者要擦亮眼睛外,网购平台也应针对不同类别的商品制定不同的维权期限,以此对卖家起到相应的监管作用。只有不断完善相关规则和制度,才能不让更多消费者受骗,保证网络销售平台的公平健康。