地勤的工作内容
1、地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:秘书、会计、IT,人事、行政、总务、美工、企划等部门外,另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等,都属于地勤人员。
2、地勤的岗位职责:1)处理当天空运货物单据的审核,系统录入,及报表制作;2)航空箱的管理与控制,适航性的检查与调度;3)跟进货物的进出口及中转情况,并及时处理异常事件;4)负责机组进出境和食宿的跟进协调,负责地勤服务安排和跟进;5)负责航班的准时率、飞机装载利用率、最大化装载和飞行安全工作。
3、机场地勤人员的主要工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉等等。