欢迎参加促销员交流会议!哈尔滨翰英行2001/5/21 相互介绍主持: 刘军华 交流内容•做一个“职业” 的促销员(! )•店面生意好坏的影响因素•店面生意好坏的影响因素•顾客异议的处理•影响个人工作的因素的建议给老板 做一个“职业” 的促销员讨论: “职业” 与“非职业” 的促销员销员 总结: 做一个“职业” 的促销员•外表与精神状态待人接物•待人接物•产品推销技巧 外表与精神状态好的状态: 精神饱满、 精力集中、外表干净、 衣着得体 外表与精神状态头发口眼眼鼻毛耳手 外表与精神状态衣衣领袖口裤子鞋 外表与精神状态站立 外表与精神状态状态调节: 内心动力音乐调节音乐调节小运动调节 待人接物视言言身体语言手势腿姿 待人接物—六环节•顾客靠近时•顾客进来时•给顾客介绍时给顾客介绍时•演示产品时•成交时•顾客离去时 待人接物—法则•真诚感人----顾客是朋友热情暖人发自内心的微笑•热情暖人---发自内心的微笑•耐心留人---销售就是给顾客解决问题 产品推销技巧—原则•诚实;针对需求•针对需求;•强调利益;•善于赞成; 产品推销技巧—八步法简要介绍—观察—视觉停留—卖点介绍—了 解需求—强化利益绍—了 解需求—强化利益、 弱化不足—演示、 再强化利益—促成弱化不 简短回顾和提问 店面生意好坏的影响因素讨论! 做更大的营业额•以“靓” 引客以“诚” 待客•以“诚” 待客•以“利” 诱客 讨论: 共同做大我们的营业额!1+1》 2 顾客异议的处理讨论: 顾客有什么异议? 顾客异议的处理讨论: 怎样处理? 影响个人工作的因素—给老板的建议 简短回顾和提问 感谢大家!祝大家工作顺利、 步步登高!