所以,包补考费对学员最多是个“痒点”,而对驾校才是痛点!招生无力之痛!
之所以对“包补考费”这个东东啰嗦那么多,不是想说补考费,是想说类似于包补考费诸多这种行为!有很多时候我们认为是学员的痛点,其实是驾校的痛点!
何为痛点?
先理解一下所谓的痛点:痛点就是让学员感觉不便,甚至痛苦的产品特征。在驾培行业来说,放在 若干年前,可能“贵”,“吃拿卡要”“没名额”,“服务不好”,都是痛点。现在呢,痛点只会多不会少,比如“不够便利”、“浪费时间”,“学不到真本事”,“学车不开心”,“教练老古董”等,算是这个时代新增的痛点吧。
学员对待痛点的态度可以说十分一致:希望它们立即消失!
在n年前,“能少花钱就不多花钱”是主流思维,学员更愿意花费一些时间精力去规避解决痛点,而现在,越来越多的人宁可花钱去解决痛点,这是国民生活品质提高的表现,也是我们很重要的盈利点。(看准了,赢利点在这里!驾考是低频消费,需要多收钱才能抓住盈利点!这就是为什么收费高的驾校越活越好过,收费低的越活越难过。)
有句话还是说出来吧,不说憋得慌。
其实学员本没有痛点,痛点都是驾校给弄出来的!今天宣传个学时对接,明天宣传个驾考改革,其实无外乎想让学员产生恐慌,赶紧报名.......
这无意间暴露了驾校的短视,暴露了驾校是靠什么吸引人的!暴露给了对手打击的弱点!
如果对手说“交100元包补考费”,你只需说“包补考费绝不收费!”
如果对手说“包补考费”,你只需说“合格率高到不用管补考费”
总之,一切能用钱解决的促销或噱头,都能找到拦截或拦路打劫的办法!唯有让人惊喜、惊叹的服务无法拦截或打劫......
学员哪有什么痛点?无外乎就是想开心学个车!仅此而已!
如果我们能真心和学员沟通,你会发现一个惊天秘密:很多学员都想赶快学完,尽早离开驾校!
这个秘密的背后是什么?留给大家讨论吧!
今天我拿证了!什么时候才能再来驾校啊?舍不得走啊!呜呜呜呜........
如果——
如果学员整天想着我还得在驾校多待一天......
如果学员整天想着我得抽空回驾校看看去......
而不是整天想着赶紧学完离开驾校!
会是一种什么景象?
前几天还碰到一件事,很有感触!一个来驾校结账的供货商(未在我们驾校学车),找我签字