7月8日晚上的时候我因为个人需要下载了一个叫作照片视频的软件 如下图
当我在制作完一个视频需要导出的时候出现了3天免费试用 让我订阅APP 因为我看到是免费 而且还是3天以后 我想着3天之后再取消就好了 然后我就打开了其他付款方式 添加了微信支付
在添加完之后没到1分钟的时间 微信发来扣费凭证 我的银行卡被扣了388元
当时已经是零点多了 我收到短信就慌了整晚没睡 而且我根本不知道是什么软件扣的费 因为照片视频这个软件年费才88元 我开始打开知乎疯狂搜索有关苹果手机软件退款的文章 在知乎上看到有一个方法可以取消订阅
打开设置 点击下图中粉框框的内容
点击订阅中的软件 下方就会出现取消订阅 点击取消订阅就OK了 当我在取消订阅过程中才发现原来扣费软件原来是我之前下载的一个APP 而且都已经卸载了 大家注意如果想要取消订阅一定要按照我上面的方法 卸载是没有用的
就是这个软件 因为我当时发现下面的时间已经是续费到2021年的7月9号
然后我看到知乎上的一些苹果退款的方法 大概有三种 一是拨打客服退款 和客服交流 让客服给你申请退款(推荐)二是给苹果发送邮件 描述你想要退款的理由 三是下载一个软件苹果支持 在软件里申请退款 因为我看到知乎上好多人都是比较推荐拨打客服 所以我就选择了第一种 其他方法不太了解 我具体说一下拨打客服退款的具体流程
苹果官方客服的电话是400 666 8800
苹果客服的工作时间是周一到周五9:00到21:00 周六和周日9:00到18:00
因为当时已经很晚了 客服是不在线的 第二天早上九点我赶忙拨打了电话 电话拨通之后会有选项让你选择一些服务项目 根据提示操作就可以 最后等待客服接通电话时还会让你选择流行乐 爵士乐 摇滚乐等 我选择了流行乐 大概等待了3分钟差不多一首歌的时间 电话接通了 是一个比较温柔的小姐姐 我如实把情况告诉了她 并且这里要注意 一定要强调扣款是在自己完全不知情的情况下 客服小姐姐会再次向你确定 肯定的回答是的就可以 接下来客服会询问你的扣款订单号是一个M打头的一串字母和数字 可以在扣款信息里找到 然后客服会帮你申请退款 这个退款是需要在48小时之内审核的 如果审核成功就会百分之百退款了
客服小姐姐还会问你的邮箱 电话挂断之后就会发送过来一个邮件 点击第二条蓝