1、按音量加键将声音调大,关闭后台运行软件再重新尝试。
2、检查手机通话时免提是否有声,排除播放音乐、视频等资源本身异常。
3、重启手机查看是否恢复。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置中,选择还原所有设置后看是否恢复。
5、如以上方法无法解决,可能是耳机喇叭损坏,建议到vivo售后进行检修。