虽然以上竞争力的定义多半是从产业( 分支)和企业的角度上提出的, 但从中不难看出, 具有吸引力的价格和效用是竞争的两条最基本的途径。 竞争力的创造与影响产品成本和需求结构的因素密切相关, 而其核心则在于消费者价值的创造。 那么什么是消费者价值?消费者价值取决于产品为消费者提供的一系列效用和消费者为这一系列效用付出的价格。 这种关系可以被简单地表述为:消费者价值= 产品或服务所提供的效用/价格任何一个想赢得竞争性地位的企业都必须通过提供产品或服务来创造消费者价值, 并使其所创造的消费者价值( 效用/价格)优于其竞争对手所提供的产品和替代品, 并且使潜在竞争对手难以进入。这样, 我们就为如何评价、 创造、 提升产品竞争力找到了两条基本的思路, 即在产品差异较小或收稿日期: 20 0 2一11—22作者简介: 张昱( 19 7 4 一), 女, 湖南浏阳人, 浙江大学博士生; 黄祖辉( 19 52一), 男, 上海人, 浙江大学教授. 博士生导师。　　万方数据 第2期张昱, 黄祖辉: 价格竞争力还是附加值竞争力~