八项核心管理技能
老师助理:钟茂坚手机:18503051992 QQ:1073467662
课程背景:
“管理”本质上是一门严谨的科学,是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而,中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者,缺乏正确的管理认知,缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验,用反射性的行为模式在惯性中前行,其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失,也极大的阻碍了企业的快速发展。
本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从工具与方法的角度切入,手把手教会管理者使用必备的日常管理工具,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法,从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。
课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。
课程收益:
加强管理者自我管理和自我提升的能力
学习实战型计划思考能力,提升对计划的实战认知
掌握计划制定的工具和方法,即时提升工作计划的效率
学会执行和检查的技能,掌控计划执行的成果
学习绩效提升的激励方法和技能,掌握绩效面谈的步骤
洞察沟通的本质,学会职场沟通必备的技能
学习部属培育的实战技能和方法,提升部属管理效果
理解高绩效团队的特点,快速学习高绩效团队打造技能
课程时间:2-3天,6小时/天
授课对象:企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者
授课方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等
课程大纲
导引:科学管理的思维模式构建
一、管理的三大思维模式
互动讲授:思维是管理者头脑的“windows”
1.管理的理性思维与感性思维
2.系统管理思维的建立
3.人本思维的重点和内涵
二、管理认知决定了思维能力
案例互动:关于马首富--你不知道的管理真相
第一讲:技能一——目标管理与自我控制
一、目标管理法(MBO)
视频案例:高尔夫公司的目标管理
1.目标管理的内容和本质
2.目标管理的作用与精髓
1)目标的制定与分解(SMART)
2)目标的传达与控制
3.目标管理与绩效考核
1)目标管理与KPI
第二讲:技能二——计划与执行
一、制定有效计划的实战方法
视频案例:韩信凭什么做出完美计划
1.计划的实质
2.计划制定的实战
二、执行与检查
情境案例:我们想要的执行力
1.执行力必备三大基础
1)执行意愿
2)执行能力
3)成果保障
2.执行力评价
1)用事实和数据评价执行力(执行力改善表)
3.检查执行成果的工具
1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表)
2)执行检查的7个标准
第三讲:技能三——授权与工作指导
一、授权的本质和方法
互动启示:他的授权方式
1.授权的本质
1)必须学会授权,管理的基本要求
2)对正确的事、找正确的人授权
2.授权的步骤和方法
1)有效授权的步骤
2)授权“三要”与“三不”
二、授权实战启示
视频研讨:顾问的授权方法
1.授权实战技能
1)搞清楚你有多少“权”可以授
2)洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节
3)衡量授权后的责任范围
4)用工作指导保障授权的成功率
三、工作指导实战技能
视频互动:教练式工作指导
1.工作指导的4C法与5步骤
1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考
2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈
2.工作指导实战方法
第四讲:技能四——绩效期望拟定与传达
一、绩效期望拟定方法
活动启示:我的期望你不懂
1.上司与部属的期望差异
2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望
1)从岗位职责和要求拟定绩效期望
2)用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望
二、绩效期望传达与掌控技能
案例互动:不被晋升的主管
1.绩效期望传达的方法和渠道
1)运用正向传达法传达
2)选定适合渠道传达
3)熟练使用“绩效面谈”技能
4)运用“复盘”技术提升绩效成果
第五讲:技能五——有效沟通
一、沟通本质
案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍
1.沟通的本质与步骤
2.实现有效沟通的步骤和要领
3.不同情景的沟通策略
二、有效职场沟通的方法和技能
1.对上沟通的方法
2.平级协作的沟通方法
3.对下沟通的方法
第六讲:技能六——用人所长
一、用人所长的意识
案例互动:“飞鱼”的天赋特质
1.如何正确认知人才的“长处”
1)用人所长与容人所短
2)“用人”的人性障碍
二、人才甄选与使用方法
2.甄选人才的方法
互动测试:DISC测试与评估
3.因人而异的团队管理
第七讲:技能七——有效部属培育
一、部属培育的步骤
1.部属培育四步骤
二、部属培育的技能
1.以任务为导向的培育需求
1)企业培育误区
2)以终为始的培育思维
视频互动:教练式培育
2.部属培育实战技能
1)教练式培育技能
2)情境式培育技能
3)授权式培育技能
4)工作指导式培育技能
第八讲:技能八——高绩效团队打造
一、高绩效团队的要素
活动启示:什么叫真正的团队
1.打造高绩效团队的4个维度
2.团队成员的特点分析风格风析
3.人际风格和因人而异的分工协作
二、高绩效团队打造的方法
1.明确的目标
1)目标的真实来源,企业目标和个人目标统一的方法
2.相互信任
1)建立信任的基础
2)信任的预存原理
3.分工与协作
1)岗位清晰与责任清晰
2)贡献的力量
4.沟通良好
1)主动沟通的技能
5.优秀的领导
1)优秀团队领导的五大特质
6.有效的激励
1)激励80、90后的有效方法
7.合理、完善的制度
1)高绩效团队必备三大制度
8.融洽的团队气氛
1)用心理行为学方式打造团队氛围