从中国第一个携号转网试点诞生到今天已经过去了 9 年。11 月 10 日,中国移动、联通、电信三大运营商的携号转网服务终于正式进入了试运行阶段。 现在,只需编辑:CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),即可查询是否具备携入资格。 现在可以确定的是,携号转网服务只针对移动电话号码用户。卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为 1349、174、170、171、162、165、167 等)暂不支持携号转网。另外,用户需要确定电话已完成实名认证,且号码无欠费、未履行完成的合约套餐。 这一标准看起来似乎不算严格。实际上不少人的号码有自己并不清楚的“未履行完成的合约套餐”,而且很多是在最近才签下的——因为三大运营商为这一天的到来已经做足了准备。过去几个月里,运营商频频致电用户,提出免费增加通话时长、流量限额,前提是你承诺一年内继续使用他们的服务。 36 氪作者上半年以用户的身份接到了中国移动客服的数次来电,并同意了对方提出的优惠条件。此次尝试携号转网时,果然被提醒不具资格。 在已经实现了携号转网的国家和地区,如美国、英国、日本、印度、港澳台等,有一个历史的共性,即变革会缓缓进行。一开闸即泄洪的情况不会出现。 这样的表现有三大原因:运营商被动变革、对接工程复杂、用户做出决定的门槛高。 首先,触及既得利益者的被动变革,使运营商没有太大的动力去推动这件事,更不可能像抢占 5G 先机那样去做大规模的宣传推广。现在,在中国移动的官网首页上找不到任何和携号转网有关的内容,在网站上搜索这四个字,显示相关度最高的是“套餐变更”。 在中国移动的官网上搜索“携号转网”,得不到任何有针对性的信息 中国电信也没有推出任何携转指南,有意向变更的用户需自行去营业网点咨询及办理手续。目前,只有中国联通手机营业厅 APP 上出现了“携号入网”服务入口。 其次,对接工程复杂,导致最早一批吃螃蟹的人往往吃亏。因为运营商之间的对接系统不完善,携号转网的体验并不算好。目前为止出现的常见问题包括:在办理转出的过程中 4G 网络会降为 2G;转网失败可能会影响微信、QQ、银行、淘宝等第三方验证码及短信接收;转网后只能到营业厅或运营商官网进行话费充值等等。 最后,用户做出携号转网决定的前提是,必须了解自己目前所使用的电信服务的资费标准、信号水平、优惠条件,以及其他两家电信公司的以上条件,作出比价。光是这个过程的难度就足以把很多人挡在门外。 中国五个携号转网试点的成绩已经证实了这一想法。