2003年10月,高洋到儿童医院做急性阑尾炎手术,因麻醉致使左脚毫无知觉。儿童医院同意她转到康复中心治疗,费用由医院报销。但一个月后医院却提出一次性赔偿1万元。据诊断,高洋左脚需3到5年才能完全治愈,1万元仅够3个多月的治疗费。2004年4月其家长投诉到市消协,要求医院赔偿治疗费、误时费、交通费及精神损失费共12万元。
据了解,在高洋左脚不能行走的情况发生后,家属曾要求医院做是否属于“医疗事故”的鉴定。儿童医院在专家会诊后,认定本例不构成医疗事故。西城区卫生局随后又对此做了相同的鉴定。市消协经过多次调解,但都无效。随后,根据《消法》规定的“消费者接受服务时享有的安全权受到侵害后享有获赔权”,市消协决定支持高洋向法院起诉。