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用户7580415765发起投诉
我于22日在得物平台下单的商品至今未达,且没有物流信息,和客服沟通,第一次说是卖家责任给我赔付,我同意后又说看错订单,多次找客服都推脱说需要反馈专员处理不给出实际有效的解决措施。商品详情页没有退款途径,找客服申请直接退款又不予回应,说是不能直接处理,不履行和消费者约定的超时赔付及7天无理由退款义务。且存在虚假宣传的行为,商品详情界面显示七天无理由退换,但消费后商品订单界面又说是该商品不满足七天无理由,强烈建议撤掉标识,不退就不退搞什么欺骗消费者。