百姓热线 近日,家住淇滨区书香名苑小区的毕素英向本我们栏目反映,说是自家厨房下水管一直向外返水,而物业公司也不给维修,什么原因呢?我们一起去看看。 日前,记者在淇滨区书香名苑小区见到了求助人毕素英,毕素英所居住的7号楼共有18层,她家住在三楼,据她介绍这栋楼一楼二楼属于复式楼,和三楼以上的下水管是分开的,所以三楼以上共用一根下水管道,这就造成污水直接返流到三楼。 淇滨区书香名苑小区业主 毕素英:“我在这坐着,听见哗啦啦流水了,流水了我去那瞧了瞧,因为俺家水管没有开,我说又堵了,楼上漏了,因为那根主管道不通了,不往下流了,往俺三楼流了。” 当厨房下水管向外返水后,毕素英就第一时间向物业公司求助。 当物业公司表示这件事不归他们负责后,毕素英心想,这也不能眼睁睁看着污水向外流啊,于是第二天她就自己花钱找来了维修人员将厨房里的下水管加高了一截。 本以为事情会解决,但是没过几天,厨房下水管又开始向外返水。毕素英再次找来了维修人员,这次维修人员说不是家里下水管的问题,而是楼下窨井与单元楼之间这段下水管道堵塞,造成污水返流。 淇滨区书香名苑小区业主 毕素英:“2019年12月21号那天没办法了,物业一说就是该业主修,我从18楼开始往下收钱,有的在家有的没有在家,有的说该物业管不属于咱管,反正到最后收了120块钱,收了6家的钱。” 这次疏通管道花费200元钱,由这栋楼三楼以上业主自行分担,但毕素英认为,这个问题应该由物业的承担责任,可如今为什么物业却推了个一干二净?带着疑问,记者跟随毕素英来到小区物业了解情况。 记者看到,在物业公司的服务内容中,有一条是 物业公司对小区排污和排水主管网进行维修 ,工作人员解释,主管网是窨井与窨井之间的下水管道,不包含窨井与单元楼之间这段下水管道。 河南省建东物业管理有限公司工作人员 李会成:“疏通管道,物业咱这有范围,咱是窨井跟窨井之间的主管道。” 工作人员还告诉记者,物业公司每周都会对小区窨井主管网进行检查。 河南省建东物业管理有限公司工作人员 李会成:“这窨井我都是一礼拜检查一回,这个主管道,我这都有业主签字。” 记者在窨井检查单上看到业主和李会成的签字,李会成说之所以让业主签字,就是希望通过这种方式,让业主对他们进行监督,从而提高服务品质。随后,李会成说他们会尽最大努力为业主服务好。 河南省建东物业管理有限公司工作人员 李会成:“我倒是给疏通