二、95392建设
您只要是成都农商银行客户,无需申请,可直接使用我行的电话银行服务。若需使用更多功能,可通过电话银行自助签约或通过我行任意柜面签约。
用户类型:非正式签约客户,未签约客户,正式签约客户
开通方式:拨打95392/4006-028-666成都农商银行客服电话直接开通
注意事项:办理行内转账及理财购买等通需到营业网点办理签约,签约需进行手机绑定,首次开通需设置电话银行密码,且需本人办理
开通流程:拨打95392/4006-028-666客服电话→选择相关功能进行身份验证→输入银行账号及取款密码→输入个人常用手机号→验证通过后设置6位电话银行密码→密码设置完成即代表电话银行开通成功
安全提醒:我行电话银行采取客户个人操作密码唯一性,交易封闭管理等安全措施,流程上还增加简单密码限制等控制,保障了整个操作过程及交易资金的安全、可靠。
三、服务功能
1.自助语音服务功能菜单显示
2.人工服务类型
1)账户挂失:办理存单、存折、一卡通、信用卡等账户的临时挂失及永久挂失。
2)各类业务咨询
3)账户账务查询
4)错账受理:设备存取款错账,POS刷卡错账,电子渠道交易错账,争议账款等
5)信用卡服务:提供换卡申请,卡片激活、销户、挂失,账户查询,分期业务、信用额度调整申请等功能
6)受理投诉及建议:受理客户对我行产品、服务质量等的投诉及建议
7)人工交易业务:根据致电客户口头描述需求,在系统允许的情况下为客户办理业务,如:行内转账、理财购买、信用卡分期等业务
四、常见问答
1.Q:使用成都农商银行电话银行是否收取服务费?
A:您通过柜台或自助方式开通电话银行服务后,若使用电话银行进行我行有偿服务如转账汇款等,则需按一定标准收取结算手续费(目前电话银行转账免费。)
2.Q:我想使用电话银行,怎样才能通过电话银行办理业务?
A:请您拨打我行24小时服务热线95392/4006-028-666,接通后根据系统提示设置好电话银行查询密码,您即成为我行电话银行签约客户,可以办理账户查询等业务。您也可以到柜台签约成为我行电话银行柜签客户,办理转账类业务。
3.Q:通过电话银行可以办理哪些业务?
A:我行电话银行可为客户提供自助语音和人工服务相