导师 需要源源不断地就企业组织的目标与经营观为员工提供信 息和见识。他们教导员工如何在企业组织内发挥作用。此外,在员工遇到个人危机时,他们还要充当他们的知己。 领导用权:果断、弹性、执行 制订工作信条 要领导部属的人,对于管理原则一定要有坚定的信念 和一套明确的方法,并本着确定的经营方针行事:否则, 就无法推行其业务。 所谓信念,是比较抽象的,其意就是指要有工作信条。 有的公司在信条里列有 “尊重他人”、 “多花点心力”等项 目,这些条文务必要具体可行,使部属容易了解才是。譬如: (1)要爱厂如家 (2)要注意节约 (3)要养成工作的主动性 (4)坚守贯彻始终的工作态度 (5)视质量为生命 像上面的信条,有些比较平稳可行,有些则趋向极端。 从信条中,亦可以看出主管的个性。除此而外,这些信条 与主管所属的企业、环境也有很大的关系。 信条的制订,一定要出自主管之手。若随随便便将古 今中外贤人君子、英雄豪杰的座右铭搬过来,然后说: “这是我所订下的信条”,如此,则毫无价值可言。 拟订信条时,要考虑自己所处的时代环境、本身个性 和工作性质,然后再订出信条,方能收到具体的效果。 所订出的信条要能透过工作来实行方针,因为再好的 说话办事要讲究分寸 吩六信条若纯系空谈、毫无用处,反会遭致下属的窃笑。所以 记住!透过实践,信条才能发挥它最大的功效。 所以,在形成工作信条时,一定要有客观的标准可以 检验。这使人想起 “滥竿充数”的故事。齐宣王爱听吹竿, 想起颁布过一条 “吹不好的人不能入选”的条令,但因他 听竿的方式是合奏,根本无法辨别谁吹得好,谁吹得不好, 致使南郭先生这样根本不会吹竿的人也能混迹其中混口饭 吃。到了齐滑王,由于工作方法变了,要一个一个听独奏, 南郭先生就再也混不下去了。 我们现在的企业文化从根本上说就是解决工作信条的 问题,也就是在一个公司里,提倡什么,不提倡什么;何 种行为是值得鼓励的,何种行为不受鼓励。这是从道德角 度 “教化”员工朝什么方向发展,使其受到潜移默化的影 响。这从成功企业都有一套成功的企业文化可以看出来。 建立企业文化是一个长期的过程,不是一朝一夕就能 奏效的;国内企业成立时间一般都比较短,无法与国外那 些动辄几十、上百年历史的 “老字号”企业相比。可以采 取的一个比较简洁实用的方法是制订 《员工手册》,把你 希望员工做什么、不做什么都以文字形式