一、 用户申请用水的办理程序 (一)用户提出申请 凡办理用水的用户,需到客户服务中心领取《申请表》,并提供相关的用水资料。资料的提供详见《用水申请表》下方的要求。 (二)受理用户申请 客户服务中心的报装管理员负责接受用户申请,并对客户提交的资料进行初审,用户持分质供水设计图等资料到水务局办理分质供水审批手续。 (三)用户用水办理程序 受理用户用水申请,在符合城市供水管理规定和有关设计规范的情况下,用户各项手续齐备五日内予以答复,若具备供水条件,十日内安排人员现场勘查,并批复供水方案。 二、临时用水办理程序 供水营销部负责接收客户服务中心转来的用水资料及分质供水审批意见。分质供水审批合格的临时用水按下列程序办理: 1、供水营销部进行现场勘察。 2、供水营销部根据用户申报资料及收费标准为用户核算临时用水的水费、临时用水押金及水表购置费。 3、用户持《交费通知单》及《水表购表工作票》到客户服务中心业务收费员、新装收费员处交费。 4、供水营销部接到交费回单及水费发票后,开具《临时用水办理通知单》,通知相应管网修建公司为用户接临时用水。 5、供水营销部接到《临时用水办理通知单》回单后,为用户开具《临时用水许可证》,由部门负责人审核批准后,用户方可施工。 6、供水营销部将用户临时用水办理情况报供水监察大队备查。 三、用水户新装管道的办理程序 1.客户服务中心直接受理用户申请正式用水。 2.供水营销部对新装申请进行审核,确定是否可以满足用户用水要求,如能满足用户用水要求,供水营销部会同管网工程部,共同勘察现场,确定供水方案. 3.供水方案经市水务局审查通过后,管网工程部根据供水方案进行新装管道工程的测绘及设计,并向供水营销部转发《新装用户设计预算情况通知单》、设计图、工程预算。 4.用户持交费通知单在客户服务中心交纳上述费用,并将回单及交费发票复印件返回供水营销部。供水营销部经与管网工程部会签下达《管道工程施工许可证》,一并将设计图纸、预算交予施工单位及相应管网修建公司。 交齐工程预付款而且具备施工条件的工程,一周内安排施工,施工单位组织施工,管网工程部负责施工全过程的协调、监控;工程开工后,管网工程部应经常深入施工现场,掌握施工进度,检查工程质量,确认工程量。 工程施工完毕,施工单位将竣工资料报送管网工程部,若具备工程竣工验收条件,由管网工程部及时组织生产计划部、供水营销部、施工单位对工程进行竣工验收。