2017年3月28日,苹果在发布iOS 10.3正式版的同时,也更新了开发者指南。
在iTunes Connect中,开发者可以直接回复用户评论。
其中,最大亮点莫过于苹果开放开发者回应用户评论的权限。
对于任何会影响用户体验的调整,苹果都表现得格外审慎。可能也是基于对用户体验负责的态度,苹果开放开发者回复用户评论比Google Play晚了近5年。
换作以前,只能由用户单方面地对应用作出评价。无论用户给的是好评还是差评,开发者只能眼睁睁地看着评价——对赞扬不能感谢,对抱怨不能解释;偶尔遇到提出关键建议的用户,也不能直接与用户进行沟通,甚是遗憾。
到现在,苹果放开权限后,用户可以直接收到评价反馈,可以更好的了解开发者。而开发者也可以正面回应用户的问题,在了解到用户在使用应用过程中的细节后,还可以借此解释产品、分享理念,从而树立品牌形象。