幼师和家长的有效沟通是塑造良好的信任关系的基础,无论是对孩子的发展,还是幼师工作的顺利开展,都有着很重要的意义。家园沟通同时也是幼儿园教育工作的重要一环,许多孩子在幼儿园和家里的表现判若两人,就是家园教育有差异造成的。但是两个有差异的角色进行沟通,技巧就非常重要了。
1.任何的沟通,讲孩子的缺点或最近的问题时尤甚。需要掌握,三明治原则。既两句夸奖夹杂一句批评。
2.不要每次都和一位家长,或几位沟通。家长沟通的时间其实很多。早上来园,中午午休时的论坛,聊天群,晚上的离园。这些时间,聊天贵精不贵多。每次找准几个沟通。争取一个星期可以和班内每个家长都聊一聊。
3.家长沟通中,最重要的,当孩子发生意外时,最重要。不知道应该说幸运还是不幸,我在我职场的前几年就遇到了几次。意外无可避免,这个时候能做的除了尽快送医务室以外,也要根据孩子的情况严重性来和家长及时反应情况。如果是鼻血、擦伤,幼儿园医务室都有可以处理的药物。但如果碰到牙齿这类,及时送医,医生较为专业。这个时候就需要马上和家长取得联系,告知情况。并且做好家长对你各种冷暴力或更加严重的言语暴力的心理准备。必须做到,真诚道歉,态度诚恳。在日后的日子里需要更加注意,避免再发生同类意外。同时跟进对受伤孩子的关注。意外发生,肯定会降低该家长对老师的信任度,但,人说福祸相依,如果老师这个时候的态度相当专业,反而会增进家园的沟通融洽性。综合上述,以下几点老师们可以作为参考怎么和家长沟通。
1.真诚”则灵,是家园沟通的第一要义
不仅是在教育行业,任何一个领域,一颗真诚的心总是能被感知到的。在与家长的沟通过程中,你的真诚是赢得家长信任和好感的桥梁,没有人会排斥一个诚恳的,真心对待自己孩子的好老师。所以,与家长沟通中一点要记住:少一点套路,多一些真诚,日久自然见人心。
2. 婉转的反映问题
不管是大人还是小孩都是有自尊心的,在家园沟通中,一般情况下不要当着其他家长孩子的面来反应问题, 更不要用很生硬的语言来说孩子的缺点。可以试着遵循“一表扬二建议三希望”的原则,先总结一下孩子近来的发展情况,对孩子的优点给予肯定。然后再提出问题并分析原因,了解幼儿在家情况及家长的教育方法,找出问题的原因,提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。有理有据有建议,家长有一个缓冲过程,也会更愿意去配合。
3.坚持客观、中立的态度
要时刻牢记,我们跟家长的沟通是为了解决问题,而不是表达自己的不满和告状。当谈话内容带有太多的主观性时,也会引发家长不信任的负面情绪,觉得老师肯定是不喜欢自己家孩子,这种情况积累的久了,会对老师有误解和抵触,产生本末倒置,更关注孩子是否得到公平的待遇,而忽视怎样解决问题这个重点。所以在和家长沟通时,在客观、全面的基础身上,让家长感受到教师是真的在关注自己孩子的成长进步,也比他们更深入地了解孩子。这样家长相信我们,尊重并听取我们的意见。
4.沟通方式要因人而异
孔子曾经说过,因材施教,在与学生家长的沟通上,也要根据家长的年龄、对孩子的期望和孩子的个人状况不同而定。比如说,对于年前的父母,就要更多的去反应孩子在园中的表象。而年纪大的隔代家长,则更多偏重于关注幼儿的身体饮食等方面。因此教师除了反映孩子在幼儿园的基本情况,也可以向他们传输一些浅显易懂的幼儿教育理念。
5.善于做总结
在结束谈话前,把谈话的重点和达成的共识再次与家长进行总结确认,同时也可以询问家长希望你怎样去做,在这个环节上你多花些时间,仔细聆听并做好记录。与家长沟通的方法还有很多,每个孩子,每个家长,都有不同的特点,需要我们在工作中多去沟通,多去发现,多去总结经验。将幼儿园教育与家庭教育有机的融为一体,更好的教育我们的下一代。
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