针对顺丰业务员的说法,记者又电话联系顺丰快递客服热线,客服员称,电脑笔记本可以保价,但是要消费者自己打好包装,业务员看包装是否可以,才给邮寄。“因为物品贵重,邮寄过程难免损坏,如果有业务员不给保价可以电话咨询。”该业务员说。
近期,媒体曝光快递行业暴力分拣等乱象的问题引发关注,如今,快递保价也存在着诸多问题。为此,中国消费者协会投诉部主任邱建国对中新网财经频道表示,快递公司对贵重物品应该有条件的办理接收,并办理保价。“不接受笔记本的没有听说,一般金银首饰或特殊纪念意义的产品不接受,像电脑、手机等产品应该是可以保价的。”邱建国说。
另外,邱建国提醒消费者,邮寄包裹应该有风险意识,对邮寄物品进行保价。同时他呼吁快递行业应该“对社会有一个明示,而不能只对个案拿出一个办法。应该有个统一的要求。” (中新网)