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淘宝上已经成功退款,又收到货了该怎么办?
这个问题刚好我也碰到了,在淘宝买一个床单58块钱,下单后卖家发货了,开始运输后三四天一直在原地不动,我就联系卖家要他查查是不是掉件了,结果卖家回复说要我自己查,我就发火了说要我自己查那我不如退款算了,卖家就说你确定要退款吗,确定我这边就拦截快递了,那我就说退就退吧,我就直接申请退款了,我以为卖家会在快递退回去的时候才能退款的,就没管他了,第二天就看到支付宝发来信息说有一笔退款到账,后面我就不管他了,然后过了一个星期保安和我说我有一个快递,(我这边快递都是直接放保安室然后发信息再去拿)我还不相信,因为那段时间没在网上买过东西,一看是退款那个给我发过来了,因为卖家态度不好我也没有联系他们,一直关注旺旺到现在也没见他们联系我,我连包装都没拆扔在家里吃灰
淘宝上已经成功退款,但是快递又把这个东西送过来了,这种情况其实非常常见。
主要原因是商家发出商品后,就无法控制快递的速度。在发货和派送环节用时过久,而买家又太心急的时候就容易发生,在双十一大促的时候更是极为常见。
情况一:已经退款,收到货的时候直接拒签,然后返回。
一个订单,退款是很容易的,但是发出后的退款,就需要卖家跟快递沟通返回。但是快递发出后会经过很多地点,需要不同的人接力,任何一个环节沟通不畅,就无法成功追回。所以造成虽然款退了,但是东西又送到了买家手中。
出现这种情况,最为理想的情况是买家一看这个东西我已经退款了,直接拒签。这样就会返回正确的渠道,最终返回到卖家手中。当然了,这样的结果就是卖家只会损失一个发货的运费。4-10元不等。
情况二:已经退款,但是没拒签,收到货。
但是作为买家,平时总会买东西,所以很多时候不能分辨快递送来的是自己已经退款的,再就是很多快递越俎代庖就给代签了,或者直接放到快递柜以及代收点。于是就会出现,虽然退款了,但是也没办法拒签,依然收到了。
这样的情况下,如果直接据为己有,显然是不合适的,一般人都会受到良心的谴责。
所以,正确的做法是,跟店铺联系,说快递直接派送了,看看如何处理。
如果商品的成本价低于20元,多数卖家可能会选择直接送给你,因为涉及到一个退货运费,普通人发快递的话,往往需要10-1