目标不 仅能极大地 激发下属的工作热情、积极性和创造性,而且能统一人们的思想和行动,使绝大多数 人向着一个目标努力奋斗。因此,该判断错误。 越是没有本领和威望的领导者,越是爱用奖惩。 解答: 正确。 影响和改变他人或群体行为的能力就是权力。权力有	5种,从来源或性质上,可 以将其分为两类:职权和权威。职权包括合法劝、奖赏权和惩罚权。这三种权力都 是直接的、外显的,对被领导者影响的特 点是带有强制性、不可抗拒性,是以外推力 的方式起作用的。权威包括模范权和专长权。权威来自领导	者个人自身的知识、 才能,尤其是吸引人的个性品质。合法权力越得到权威的支撑就越有力	,而权威匮乏 者就缺少支撑的力量,于是就不得不经常借用奖惩权力来维持其合法地位。因此	,在 现实生活中我们 看到,越是没有本领和威望的领导者,越是爱用奖惩。 有效利用知觉效应就可以顺利进行深层次的人际交往。 解答: 错误。 在人际交往、招聘、求职等社交活动中,人们可以利用这些效应,展示给人一种 极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。但这在社交活动中只是一种暂时的行 为,更深层次的交往还需要"硬件"完备,需要加强在谈吐、举止、修养、礼节等各 方面的素质,不然则会导致另外一种效应的负面影响,那就是近因效应。因此,该判断 错误。 工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。 解答: 正确。 工作设计的发展,经历了第一阶段:工作专业化(19世纪初--20世纪40年代,第 二阶段,工作的轮换和扩大化(20世纪40--60年代;第三阶段,采用现代的方法(20世纪60年代至今。这种现代的方法主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责 任感和自主性,实现工作的丰富化。 论述题参考答案: 以下答案只给出了答题要点,学生要结合教材,查找相关内容,积极思考、扩充题 目答案。 1?试述转变员工态度的方法。 解答: 在不同的组织管理条件下,对不同的员工应采用不同的方法来改变他们的态度 , 从而使员工的态度 与管理者不相违背,达到提高生产效率的目的。具体而言,有以下 几点: 通过态度测量方法掌握组织员工的态度状况。在制订某一实施方案或确定某 一项目后,通过问卷调查等方式测量员工的态度,从而对其反应有个大致的了解,以便 进行下一步工作。 加强对员工的培训,改变组织员工的态度。 A ?宣传。针对员工的不同反应程度,在组织中做大量的宣传工作,改变人们的偏 见及一些不恰当的信念。 B ?说服。通过与个别员工交换意见、谈心的方式,改变他们的态度。有威信的 人、权威人士的说服更有效 采取一系列相应措施,使员工的态度与组织一致。引导员工参加实践活动,实 践活动给人以亲身感受,具有说服力。注重员工激励,及时地对员工的贡献给予评价 和反馈,并及时给予多种形式的激励。