可以和卖家沟通协商好,这种情况就可以。或者发错货了,卖家商品又比较低价的,可能就可以。
另外还有就是,商品是假货的,但是买家能举证并且说服得了小二的,这种情况可以。
或者商品有问题,快递不 给揽收,特别是有严重质量问题的,或者已经损坏,无退回的需要的,可以申请退款不退货。
一般商品完整,又不低价的,需要和卖家沟通好,否则是很难退款不退货的。