腾讯做微信搜索,其实更多的是自身对产业上下游拓展的必由之路。
12月5日,腾讯开始内测微信搜索,上线品牌和商品服务,直指搜索和电商业务。
近几年来,搜索、电商、社交三大流量入口虽在BAT格局下分立,但是阿里和腾讯依然争夺不断,在社交和新零售(电商)上互相尝试着突破。
近些年来,腾讯试探搜索和电商的小动作不断。微信在2017年3月上线微信指数;2017年12月内测精品店。2018年5月上线返佣商品,扶持拼多多这个社交电商新物种。慢慢的,微信自己建立起了搜索和电商的整套体系。
随着腾讯今年10月组织架构的大调整,以及腾讯对产业互联网和To B的决心,做连接器的定位,腾讯的搜索和电商业务重新浮出水面。
一、将社交发挥到极致的微信搜索
微信搜索分为品牌搜索和服务搜索。
品牌搜索结果页分为品牌官方区和官方主页,可以供品牌方展示的内容包括品牌方简介和品牌展示文章,并和公众号和小程序打通,形式可以说和百度品专十分的相近了。后台则是公众号的关注数量和微信品牌指数的指标。
服务搜索分为服务和商品。服务的搜索结果页展示的相关小程序,用户可以直接使用相关服务,并对服务进行评价,评价统计数据直接展示。商品搜索提供的是购物车和订单管理等管理工具。
值的一提的是,微信很早之前就上线了“我的购物单”隐秘的系统级小程序,对微信生态内的交易提供订单管理,完成闭环,商品搜索打通了小程序订单和购物单。至此,微信已经建立了电商完善的交易闭环,向商家提供从流量、交易系统、客服系统、支付系统的全面支持。
无论是搜索还是电商,微信都将其在社交的优势(用户画像+关系链)发挥到极致。
1、一套基于好友的新评论体系
原有的点评或者电商体系,评论是开放型的,购买或者使用过服务的人评论,不能保证真实度和可信度。尤其是大量水军和刷单行为的存在,很难去甄别一项产品或者服务评论的真实质量。
微信搜索提供的好友评论,虽然没有开放型评论数量多,但由于人群的圈层和微信熟人社交链独有的信任,体验效果会更好。
实际上微信一直在发挥这方面的优势。“看一看”率先使用了“朋友圈都在读”、“有**个好友读过”的标记功能,并在新版的公众号的展示页面延用。
2、“我的购物单”扩大传播
“我的购物单”的功能帮助微信完成了电商的闭环,将众多商家的购物车商品集