案例24/2013【裁判要旨】按照我国 消 费 者与 经营者之间 商品服务合同 所遵循的 普遍惯例 , 除特殊商品和服务外, 经营者均 应当 承担包换、包退等责任。 原、被告之间 约定的 服务, 不 属 于特殊商品和服务, 虽 然合同 中 未予明 示, 但也应遵循这一规则 。 因 此, 原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。 合同 中 入会费 和会员 使用 费 均 不 可退还条款会导致作为 消 费 者的 原告在无法获得服务的 情况下也需支付价款的 不 公平结果, 无疑属 于免除了 被告的主要义务。 由于该合同 条款是被告方制 作的 格式条款, 被告也未对上述条款用 足以 引 起原告注意的 方式进行注明 , 被告也未提供证据证明 其就该条款向原告作出 了 明 确 解释, 故该条款无效。