拼多多小额打款的推出,帮助各位商家解决了不少跟买家资金往来的问题,让整个流程更有安全保障。但是难免会因为一点小问题,导致打款失败,如果商家再次发起小额打款的话,可能会让自己受到二次损失,那么该怎么办呢?
一、小额打款失败,自动发送账户填写卡片
1)由于消费者账户原因导致的小额打款失败,系统自动在商家聊天页发送账户信息填写卡片。
2)消费者可填写支付宝或银行卡收款帐号。
3)填写提交后,系统将马上重试打款,聊天页会自动发送确认信息,以及商家的自动回复。
4)打款结果
a.若消费者提交的收款帐号有效,则重试打款成功后补偿金到账(支付宝2小时内,银行卡需1~3日)
b.若提交后打款失败,系统则会再次在商家聊天页发送账户信息填写卡片。
5)若消费者反馈未收到卡片,商家可手动再次发送。
入口1:订单详情页—小额打款补偿;
入口2:售后管理—小额打款—订单小额打款记录。
二、小额打款失败,超时自动退回商家货款账户
1、自商家发起打款7天后,若该笔小额打款仍未成功,则该笔小额打款关闭;
2、小额打款关闭后,3~5个工作日内,扣款将退回商家货款账户;
3、若商家需给消费者补偿,可重新发起一笔打款。
如果小额打款失败,虽然系统会自动发送账户填写卡片给买家,但是各位商家也必须要及时跟进消费者的卡片填写情况,避免打款无法成功到账,为自己引来后顾之忧!
*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网