“匿名”投诉“饿了么”,要求赔偿,解释,其中涉诉金额500元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月5日向黑猫投诉平台反映:“今天点了一家麻辣烫,刚开始吃的时候就发现有头发,当时没在意就把头发拿出来继续吃了,快吃完的时候,发现里面有一只很大的 像蛆一样的虫子,特别恶心。于是联系了商家 商家没有给予回复,申请饿了么理赔,几分钟后就给我退款了。我不明白退款是什么操作,我也不是差那十几块钱,吃到虫子谁不觉得恶心啊?给商家发消息已读不回,饿了么就这?每个月都充超级会员就这样解决问题的吗?看到平台也有类似的投诉,饿了么上上心吧!食品安全法规定吃出异物应理赔不足1000元 按照1000金额处理 为什么走流程最后竟然只赔付订单金额 违法成本未免太低了 。无语”
商家“饿了么客户关怀”6月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。 ”
消费者“匿名”在6月5日向黑猫投诉平台再次反映:“今天下午就拉肚子了,商家还是一直不回消息”