客服干几年还是客服,关键原因有俩,一个对内,一个对外。对内指的是你呼叫秩序,工程,绿化等部门的时候人家去处理问题有没有“帮你做好”说白了就是兄弟部门响应你的配合程度高不高,好不好,你一天天的就跟个传话筒似的,就知道传消息不管别的,其他部门的人到后期肯定烦你,配合度下降自然你安排人办事就效率低,最后只有找部门负责人才能把事情安排下去,虽然这是公事最后一定能安排下去但是内部就没啥人缘了。对外就是指你所管楼栋的业群关系,如果都是冲着你的良好服务和“你的面子“交物业费那么,公司为什么不想凭着你的影响力让整个小区的收缴率上升呢,升职不是正常操作了么?说白了,前台这个位置就是展现个人魅力和沟通技巧的位置,两样都不行那你就只能原地踏步了。什么流程、质量、前台服务质量就是表面上的东西,我同事混的好的老业主当她是女儿,年轻的当她姐或者妹,上门拜访的时候场面及其和谐,我都当场傻眼,内部一呼就就连老师傅都屁颠屁颠的跑去处理,这个能力简直叹为观止!有时候自己弄糗了还得腆着脸麻烦她去解释,她不升职就怪了~