一个公司的产品质量是这家公司整个营运的结果,影响的因素很多,错综复杂。Motorola公司用6西格玛质量标出其目标,使复杂的问题变的容易了解。在Motorola,6西格玛质量水准的意义如下:1. 3.4PPM(不良率或缺点数为百万分之三点四)2. 99.99966%产品为无缺点。3. 提供一个与竞争者比较的基准,为TQM提供一个衡量的基准。4. 可以了解距离无缺点有多远。为何6西格玛质量吸引我们6西格玛质量已经吸引很多公司,其理由如下:1. 6西格玛质量提供了一个比较复杂的产品或服务的基准。2. 利用6西格玛质量可以测度自己公司和竞争者之间的品质差距。3. 显示迈向无缺点的进展。4. 为各部门提供一个明确的目标。