人际技能也是很关键的,具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心,这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能,管理者必须能够将组织看作一个整体,理解各部分之间的关系,想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说,这种技能是非常重要的。1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态 可以决定你的命运1、你是为自己工作还是为公司工作2、主动积极,自信向上、面对现实3、每天只要努力一点点1、什么样的管理是最适合企业的管理2. 管理、组织、领导三者的相互关系3、中层经理的角色认知1、领导权威的来源2、领导方式3、情境领导与四种领导风格1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法