政府与公 民众的需求和利益。这相对于那种敷衍塞责、“冷漠”行政 民间不再是统治与被统治、管理于被管理的关系,而是公共 当然是一个很大的进步,是属于积极意义上的行政,也属于 产品与服务的提供者与“消费者”的关系。囝 负责任的行政。不过“马上就办”的价值理想目标,是主动 (作者单位:鞍山师范学院教授,鞍山“马上就办”研究 “马上就办”,不仅回应民众先前表达的需求,而且应以前瞻 会会长,鞍山114005) 的主动行为研究问题。通过深入细致的调查研究,全面了 (责任编辑方晋) 解民众的多向度的价值要求,展现人性的丰富内涵。