台海网5月30日讯 据厦门晚报报道 “太奇怪了,我的手机号码用 5 年了,才发现被别人绑定了信用卡,不知道对我办银行业务有没有影响?”
近日,市民陈女士致电本报市民热线5589999,讲述她遇到的一件烦心事。昨日,记者走访本市多家银行网点了解到,类似陈女士的情形并不少见,但市民不必过于担心,如果需要用手机号办理银行业务,只需携带本人身份证件以及本人所使用的手机(手机号码要求实名登记),前往银行网点更改预留信息,即可正常办理。
陈女士接通银行客服,被称“魏先生”吓一跳
市民陈女士告诉记者,一家人打算在今年暑假出国旅游,需要新办一张双币信用卡,便用手机拨打某银行信用卡客服热线了解相关资讯。“客服电话一接通,客服语音第一句话就吓到我了!”陈女士说。原来,电话接通后,陈女士还未输入卡号、身份证号码,客服语音竟直接称呼她为“魏先生”。陈女士说,自己及家人从未在该银行办理过任何关于信用卡的业务。对此,该银行人工客服人员解释说,陈女士所使用的手机号码,此前被一位魏先生作为该行信用卡的预留号码,因此,系统后台会在该号码拨打电话时默认称呼为“魏先生”。