报损后作废 品处理的在盘点报表相应栏作消数处理。 钻研工作业务,做一名内部公关、沟通、协调的能手 服务中心协调和沟通的对象很多,沟通讲究的是迅速、愉快。如何才 能做到这两点呢? 首先服务中心人员要把自己当作一名内务公关员来看待(实际上即是 如此)。面对各色各样的人物,为了达到沟通愉快、有效的目的,就得 采取不同的应对手段。目前我们的服务中心人员不要说有什么手段, 在自身的心理素质这道门槛还没有跨过;害怕、委缩、妒嫉,不服气、 不愿受委屈、喜欢斗气、相互攻击、出言不逊、不耐烦、易受不良感 染等等心理不健康因素,还未能解除;这些症状既然是心理方面,我 建议你们多看一下自助、励志方面的书籍、资料。少看一些言情方面 的东西(言情专讲一些仇恨、离愁、怨等一些烦人的东西);把自身 放低一点,把沟通、协调部门当客户看、把客人当上帝看。在这种环 境下明白那句古话:“吃亏就是福”。