投诉编号:17353695653投诉问题:不予退款,虚假宣传,虚假发货投诉要求:退款,退货涉诉金额:758元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 自动完成07-17 11:50:07距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,您反馈的问题已给出解决方案,给您带来的不便非常抱歉,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快。
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用户6658700971 补充投诉06-20 12:46:15
抖音小店客服始终维护平台商家利益,个别商家无信誉,七件商品全部退货。
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黑猫消费者服务平台 商家处理中06-19 18:25:29
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台 审核通过06-19 18:25:29
用户6658700971 发起投诉
2021-5-30日在抖音小店“四会翡翠公主(源头市场)”直播间,下单购买7件翡翠商品,其中5件件商品存在瑕疵,在直播介绍过程中没有说明,单号:4802981173147040***,厚度过薄,没有一角钱硬币厚,单号4802999220604525***商品有明显裂痕,单号:4802634500565408***有明显破损,经过小店客服申诉,客服回复只要商家不同意退款他们没有办法处理。