智能卡是否也需要"同步认证"?
是的,操作方法与安全密码器相同。
为何完成交易之后,要将智能卡从多功能读卡器中拔出?
如果智能卡不从多功能读卡器中拔出的话,会消耗多功能读卡器内部电池的电量缩短使用寿命,同时,业务操作完毕后,将智能卡随时拔出,将有利于保证您使用的安全。
可否多个人共用一个多功能读卡器?
可以,但是操作员要使用自己的智能卡。
使用多功能读卡器是否需要安装驱动?
要安装多功能读卡器的驱动程序和ActiveX控件。在产品光盘里面有说明书和安装程序。
什么是安全密码器"同步认证"?
当用户连续认证"失败"的次数超过系统设定值的时候,系统就会提示用户进行"同步"认证,此时操作用户需要做同步认证。
为何有时输入正确的动态口令,系统反而返回认证"失败"的信息?
有时候因为用户多按了几次安全密码器,丢弃的"没有经过系统认证的动态口令"超过系统设置值。当用户输入正确的动态口令认证的时候,系统会返回"认证失败"的信息。此时,用户只需要再产生一个动态口令,并输入网银系统进行认证,则会返回认证成功的信息。认证成功之后,系统自动跟用户的安全密码器保持同步状态。
登录时,为什么未出现登录页面?
这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为"高"的弹出窗口拦截选项。点击"登录"后,在"地址"栏下,会出现"阻止了一个弹出窗口,要查看此弹出窗口或其他选项,请单击此处…",单击此提示,选择"总是允许来自此站点的弹出窗口",之后,即可正常登录。
登录时,为什么弹出的登录页面显示"页面无法正常显示"?
这一般是由于您的计算机浏览器版本较低,密钥长度未达到我行网上银行要求的128位。(您可以点击浏览器菜单栏"帮助"→"关于internet explorer"查看密钥长度。)请根据您的浏览器版本及操作系统版本下载安装补丁程序。若您的操作系统是windows98,请根据浏览器版本下载补丁程序。
客户使用宽带网无法使用网上银行,是什么原因?
宽带网使用类似内部网,管理员对于某地类型的网址或端口限制访问。客户可向所属运营商或网管人员了解具体情况。