在网上买的水果全烂了,这是我的经历,相信大家也遇到过这种情况。那么遇到这种情况怎么办呢?下面和大家分享一下我的经验。
首先,水果容易烂,这一点我们都知道,快递公司当然更清楚这一点,所以他们通常会和卖家说,水果丢失包赔,水果坏了不包赔。那么水果运到后,我们真的不能追究快递公司的责任吗?当然不是,如果本来应该两天运到的水果,结果运了七天,当然需要快递公司负责。
如果不是快递公司耽误了,那么我们要在拆箱后看一下包装。 通常水果容易烂,所以包装会比较仔细,如果水果因为随便包装,而经过碰撞所以加速了腐烂,那么我们就直接找卖家退款。
水果质量本身有问题。 如果水果质量本身有问题,运到后水果严重腐烂,那么这种情况我们就不需要太多顾虑了,直接找平台客服,或者先和卖家商量退款,看卖家的态度。
通常包装不当,或者产品质量的问题,向客服投诉后,平台核实完情况,确定情况属实,而卖家拒不退款的情况,平台都会对卖家做出相应的处罚,以确保卖家以后的经营中不敢再犯同类错误,同时给消费者一个交代。