部分电信用户在通话过程中偶尔发现有听不清,有杂音的情况。以下简单分析下原因及解决途径。
打电话过程:主叫声音与周边环境噪音-主叫手机-主叫运营商-被叫运营商-被叫手机-被叫声音与周边环境噪音。
为了确定噪音来源,一般可以使用排除法来确定。
周边环境噪音是否偏大导致有杂音。一般通话者自己可以感受到周边噪音情况,此种情况需要找一个僻静场所问题就可以解决;或者使用耳机通话可以一定情况下改善通话状况。
手机问题,是否无论何时何地接打电话都有杂音,这种状况一般就是手机故障了,建议手机检修。
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运营商信号问题,是否某片区域环境噪音不高,但是接打电话异常。这种情况就是运营商信号覆盖问题了,表现为特定区域经常发生,需要通知客服处理。
有时候与特定用户打电话有杂音,就有可以是对方的手机故障或者对方手机信号不好。若偶尔打电话有杂音,无特定地点、特定时间、特定用户,且从电话接通时就开始有问题,这种情况则有可能是运营商设备中的单条语音电路故障(声码器、选码器),需反馈给客服处理。