如果您无法更改或重设密码

如果您尝试了上述步骤,但无法更改或重设密码,则可能是因为您没有在符合条件的设备上登录 iCloud,也可能是因为您没有针对自己的 Apple ID 启用双重认证。这种情况下,您需要尝试以下步骤。

已设置或没有设置安全提示问题的帐户

前往Apple ID 帐户页面,然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。选择重设密码的选项,然后选取“继续”。选取密码重设方式:如果您的帐户设置了安全提示问题,则您可以选择“回答安全提示问题”,然后按照余下的步骤操作。要转而获取电子邮件,请选择“获取电子邮件”。要重设密码,请使用我们发送到您的主要或救援电子邮件地址的电子邮件。没有收到这封电子邮件?如果系统要求您提供恢复密钥,请改为按照已启用双重认证或两步验证时适用的步骤操作。
重设密码后,系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。

已启用两步验证的帐户

前往Apple ID 帐户页面,然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。
输入您的 Apple ID,选择相应选项以重设密码,然后选取“继续”。忘记了您的 Apple ID?
选取受信任设备。*我们会向您的设备发送验证码。输入验证码。创建新密码,然后选择“重设密码”。
重设密码后,系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。
如果您仍无法使用自己的 Apple ID 和密码登录,请确保您输入的 Apple ID 正确无误。大多数情况下,您的 Apple ID 同时也是 Apple ID 帐户的主要电子邮件地址。某些情况下,您或许可以通过对发送到主要电子邮件地址的六位代码进行验证,来加快帐户恢复流程或立即重设您的密码。