综上所述,您因对医疗系统相关政策及概念的不理解,误以为30元的预存费用单纯为挂号费,对此乐清市第三人民医院工作人员已经向您作出解释。通过此次投诉事件,医院也认识到:1、在患者接诊的整个过程中,挂号收费窗口及接诊医生一定要充分与患者沟通,提供专业、合理、正确的医疗建议,做出合理的解释,避免不必要的争执和纠纷。2、根据您的投诉要求,医院协调信息科、门诊部、医务科、挂号室等部门立即落实患者就诊流程整改,制定多种形式的挂号预约就诊途径,遇到类似较大规模的就诊人流时,简化就诊流程,尽一切可能,确实减少就诊患者等待时间和金钱损耗,提高就诊效率,增加患者就诊满意度。感谢您对我们工作的理解和支持。