经常听到有人说移动客服工作很简单,无非就是动动嘴皮子,接个电话,不需要和客户直接面对面,是最简单的工作。也有人说移动客服工作是辛苦的,电话一个接一个,手、眼、耳、脑、嘴并用,身心俱倦。机缘巧合,经过层层选拔,我进入了这个岗位,成为10086话务中心呼入客服,不管你今天的心情是高兴还是不高兴,在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务。以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务,得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。