如果看到“无法连接”信息,请按照以下步骤操作。如果在内容下载过程中 App 无法载入任何内容或停止运行,这些步骤也同样适用。
如果您无法连接到以下任一 App 或服务,请尝试以下步骤:
App StoreiTunes StoreGame Center
Apple Books App“音乐”AppApple Fitness+
Apple TV AppApple News App

查看“系统状态”页面

查看 Apple 的“系统状态”页面,看看您所在国家或地区的服务有没有中断。

确保您的设备已连接到互联网

使用任一互联网浏览器连接到任意网站。如果无法载入任何内容,请使用同一网络上的其他设备,看看能否连接到任意网站。如果其他设备也无法访问互联网,请关闭再重新打开您的无线局域网路由器,以进行强制重启。如果仍然无法连接到无线局域网,请联系您的互联网提供商以获取更多协助。如果只有您的第一台设备无法连接到互联网,请就在 iPhone、iPad 或iPod touch 上连接到无线局域网获取协助、就在 Apple Watch 上连接到无线局域网获取协助、就在 Apple TV 上连接到无线局域网获取协助或者就在 Mac 上连接到 Wi-Fi 获取协助。
如果您在 iPhone 或iPad 上使用蜂窝网络服务连接到互联网,请确保您已针对正在使用的 App 打开蜂窝数据。为此,请打开“设置”App,轻点“蜂窝网络”,然后打开“蜂窝数据”。

更新软件

更新至最新版本的iOS 或iPadOS、macOS、Apple tvOS、watchOS 或适用于非 Apple 设备的软件。然后尝试重新连接。

检查日期和时间

确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
在iPhone、iPad、iPod touch 上:打开“设置”App。轻点“通用”,然后轻点“日期与时间”。就日期和时间获取更多协助。
在Mac 上:打开“系统偏好设置”,然后选取“日期与时间”。
在Apple TV 上:前往“设置”>“通用”>“日期与时间”。
如果日期和时间不正确,请更新这一信息或打开用于自动设置日期和时间的选项。

如果仍然无法连接

如果您已尝试所有上述步骤,但仍无法连接,请联系 Apple 支持。

如果您看到其他连接警告信息

如果看到以下任一错误信息,请按照上述步骤操作:
“无法连接到 iTunes Store。发生未知错误。”“无法完成您的 iTunes Store 的请求。iTunes Store 暂时不可用,请稍后重试。”“无法连接 iTunes Store。确定您的网络连接是活跃的,然后重新尝试。”“无法完成您的 iTunes Store 的请求。无法建立网络连接。iTunes Store 中有一个错误,请稍后重试。”

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商店的适用情况和相关功能可能因国家或地区而异。进一步了解您所在的国家或地区提供哪些内容。
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