据了解,莘县税务局通过开展线上线下多元化辅导,确保纳税人听得懂、学得会、用得到。线上,该局充分发挥微信、QQ等即时通信软件优势,为纳税人、缴费人提供在线答疑,通过语音通话、视频连线等方式,辅助办理业务。选派业务骨干,定期通过钉钉平台开展线上直播。并将直播信息通过电子税务局、鲁税通征纳平台、短信、电子邮件等方式及时推送纳税人、缴费人。针对常见业务操作,精心搜集素材内容,确保直播授课通俗易懂。线下,通过实地走访、线上问卷等方式,该局收集纳税人、缴费人意见建议。根据数据分析结果,开展有针对性的线下讲座。定期举办“纳税人之家小讲堂”,提前制作课堂内容海报,吸引、提醒有需求纳税人积极参与,选派业务骨干进行授课教学。