这俩天遇到的事情
实名抵制心心App这种垃圾软件。
顾客在我们家买了一瓶科颜氏金盏花水500ml的 旺旺收到信息发过来一张图说是在心心鉴定为假货,要求退货。我们自己那进的货心里还没有数吗,这个\ud83d\udd25一下燃烧了起来
图一显示鉴定结果瓶身批次有问题。我们客服把家里的剩下的货拿了也去心心app鉴定了(一批货都是正好一样的批次)因为日上有500ml俩个装的 。出来又是真的结果(图二) 就又让顾客再次去鉴定一下,结果又是假的(图三
)我就去找日上免税店,免税店的回复很官方 回复我要去专业的鉴定机构出的结果他们才肯认的意思(图5) 不现实,人家花几百块在我这买的东西,我让顾客去专业机构鉴定一下,先不说钱,谁有那功夫,顾客肯定不能接受这样的回复的。
昨晚上我去投诉了心心 (结果虽然没有什么用),但是处理速度还可以。下午上海心心总公司就给我这个顾客打了电话,说结果就是假的。顾客肯定急的,来旺旺找我(聊天记录(6-9图)大概的意思就是说,心心不负法律责任,只出鉴定结果,如果与其他地方鉴定的结果不一样他们赔钱。 更搞笑的是,因为我投诉了为什么结果不一样,心心现在统一了以后这个批次在他们那里不管怎么验,换任何鉴定师都是假的。厉害不厉害!
回到刚才那他们既然说了别的鉴定要是结果跟他们有出入再找他们,我心里肯定是有底气的 我就去问了查了有没有其他鉴定软件 ,虽然我不推荐任何这种软件,这个时候我也没办法。
告诉了顾客之后,顾客去鉴定了,下午18点多就出来了结果是真的。我现在让顾客拿着这份与他们鉴定的结果有出入的去找心心鉴定。我要看他们怎么回复 可能只会退给顾客鉴定费。可能他们还是觉得他们比较的正规,毕竟他们的广告说追求100分鉴定结果。