由于手机剩余空间过小、文件系统出错、磁盘损坏、硬件异常等因素均会导致文件损。若出现此情况,建议保存已有的记录再按照以下方法操作:
1、首先清理手机内存,卸载手机上不常用的软件、确保可用空间大于1G;
2、升级手机系统,更新最新版本微信;
3、然后重新登录尝试以下操作:
第一步、微信轻触【我】点击【设置 】;
第二步、点击【帮助与反馈 】;
第三步、点击右上角“工具”图标;
第四步、选择【修复聊天记录】可尝试修复受损的聊天数据。
温馨提示:服务器上是不会主动保存用户的聊天记录。如果之前没有进行过迁移和备份操作,聊天记录修复失败,则无法恢复。