建议按照以下方法操作试一下:
1、重启手机试试,或者系统升级试一下。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,试一下,清除之前先备份好相关重要数据。
4、固件升级试试:可以到官网下载对应机型的固件包,路径:进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包,具体操作教程:进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。