亚马逊ODR就是订单缺陷率,全称OrderDefectRate;这一指标值是直观体现商家可否出示一个好的消费购物体验性给顾客的,假如ODR指标值过低,那样对店铺是会导致很大的影响的。
1、退换货率高
商品退换货率高,则表明你的商品不可以予以顾客较好的消费购物体验性,那样平台便会判定你的商品不行,也会影响到ODR指标值。
2、商品消极点评
亚马逊顾客留评率是非常低的,假如此刻顾客还予以一个消极点评,那样肯定是会出现非常大的影响;由于欧美的顾客很重视商品体验性,预防消极点评,那样就需要提高自己的产品品质了。
3、商家缘故造成 订单取消
假如由于商品的库存不够没法发货等商家缘故造成 订单取消,那样就会计入店铺ODR指标值;除了是顾客自己申请取消,就不容易导致影响。
4、店铺客服回复时长
亚马逊店铺客服和顾客主要是借助邮件沟通,尽管平台并没有对邮件回复有时间限定,但假如长时间并没有回复顾客邮件,那样是有可能被投诉举报,那样便会影响到ODR指标值了。

那样亚马逊ODR超标了该怎么办?

首先,影响到ODR的缘故实际有两点:A-Z投诉举报保证率,和服务拒付率。