商界 大师安德鲁S格鲁夫在谈到这样愤世嫉俗的人时也持有同样的态度,“谈到人们的怪 僻行为、个性特质、个人瑕疵,多样性似乎是无穷无尽的。管理者的目标却始终如 一:防止个人影响整个集体的工作。” 本书是为新经理度身打造的实用管理读本, 帮助你掌握新岗位上所需要的一套全新本领:工作中与你的下级、同级和上司有效 沟通、相互影响的本领,使你清楚理解自身职责的本质所在,捕捉稍纵即逝的机会。 作为一名刚上任的经理,你要稳固自己的发展,需要与上司和下级保持良好的沟通。 例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知晓下属的特点和工作状况,以及 他们关心什么。在具体的沟通中,语言的表达非常重要。 《新官上任--新经理人的 工作指南》一书(广东经济出版社出版)总结了十个语言表达方面的忌讳,提醒新 经理人注意: 不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂,这件事是……”;“你有问 题……”;“废话少说……” 用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表 达完整的概念,但前提是沟通的对象明确知道它的含意,否则传递给对方的信息是 不完整的。同样,在表述中不时夹杂英文,要留意沟通者的反应,如果对方英文程 度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。 只顾表达自己的看法。这在新经理 对下属的沟通中最容易发生,应注意倾听对方的意见,再表达自己的看法。 用威胁 的话语。新经理在沟通中,切忌用威胁的话语,令沟通对象产生反抗心理。例如“你 最好这样,否则……”;“我只给你两个选择,……” 不要选择干扰的环境。