在全方位营销中,将绩效定义为:一系列可以从财务角度和非财务角度进行测量的结果指标(如利润、品牌或者顾客权益)。而且,所测量的已经超越了企业自身,包括对社会责任、法律、道德和相关社区的影响等。最后,新4P实际上适用于企业内部的所有方面。只有从这些方面考虑问题,管理人员才可能同企业的其他要素更为紧密地匹配起来。近几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行 销传播(IMC)的开始,意味着4P已成明日黄花,新的营销世界,已经转向4C了。4C必将取代4P。 持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。