现在网上购物不断地做大,其中有老牌电商天猫京东等电商平台,也有新晋的拼多多电商平台,现在的电商平台越来越多,都想要占取红利区。但是电商平台各种各样,这些电商平台的服务质量、商品质量等各方面表现的不一样。随着时间的流逝,消费者也达成共识:服装之类的上天猫淘宝,京东物流快、电子产品,买进口的东西到网易考拉,便宜的东西上拼多多,那么你们觉得天猫旗舰店的东西百分百是正品吗?
当然了,这个问题的答案如果不是业内人士是不会了解的,也不会想到这个问题,不出意外的话,相信大部分的消费者不明不白地将这个产品使用,就算有问题,那么消费者也觉得是自己运气不好,很少有人会想到产品是真还是假;真的质量也分好坏。首先天猫旗舰店这个名字相信小伙伴们第一眼看到也不会觉得有任何的问题,再加上“专买正品,假一赔十”的承诺,因此不会有任何怀疑之心。这里面还有许多消费者无从了解的地方,再加上消费者对产品也没有专业的分辨能力。
比如之前小Y有在天猫的某个旗舰店买过一台手机,当时搜索这台手机的时候出现许多商家店铺供我选择。小Y觉得电子产品肯定不能马虎,必须要选择天猫里销量高评价高的店铺,再看店铺的名称也是一家旗舰店,当时小Y非常直接的下单。过程中非常顺利,但是那台手机在自己手里用了几个月后,手机突然出现不开机的问题,强制重启也不行。幸运的是还没有过保修期,当时就预约当地的售后维修为我返厂检修。过了几天以后,售后人员表示我那台手机是拆过得,而且里面的配件也不是原装的,售后人员表示私拆、配件不是原装的不能够享受保修期之内免费维修服务。
后来小Y通过特殊的渠道查这台手机的整体情况,发现这台手机被商家使用特殊手段更改信息,平常的手段查不到,细查才发现这台手机早已超过了一年,但是商家坚定不移的说这台手机是未拆封的全新机,这种被人欺骗的感觉真的不好受。我与商家互相交锋几次后,商家终于同意给我手机进行退货处理并补偿300元,商家的要求就是我不能恶意差评和投诉。虽然这个结果并不是我满意的结果,但是想到与商家交锋超浪费时间,小Y只能选择接受。
其实这种事情太多了,不止小Y一个人遇到过,只要各位购买的过程中多看其余消费者的追加评价还是可以看出来的,还是有一小部分比较细心的消费者可以发现问题,只是这些出名的店铺评论数量都是以万为单位的,所以有可能那些不好的评论被压了下去。所以,小Y总结出一套经验,不管是什么名字的旗舰店,你只要看准“官方”两个字的旗舰店肯定没错。但是事无绝对,并不是所有的非官方旗舰店都有问题,买到真还是假,质量好还是差就看自己的运气了。
大家为何首选淘宝而不是天猫呢?为何现在的消费者喜欢去口碑较差的拼多多呢?主要原因就是这些商铺比官方旗舰店和京东自营店要便宜很多,不仅仅是便宜;还有赠品,但是背后是什么样的?便宜没好货已经有非常多的案例了,假如没有价格差距,这些店铺为什么要给天猫、京东等电商平台缴纳费用?
最后,小伙伴们购买东西会优先选择哪个电商平台?你觉得旗舰店的东西一定是正品吗?质量都和实体店一样吗?