法制晚报讯(记者 杨铮)车辆低速行驶时出现抖动,原因是变速箱出现问题。近日,有长安福特新福克斯车主向《法制晚报》反映,自己2013年购入的新福克斯,在低速行驶时出现抖动,至4S店检测后发现是该车的“6速双离合变速箱”有问题,2年内,离合器就更换了两次。记者在中国汽车质量网投诉平台看到,有关福克斯的质量投诉中,近一半是针对变速器的。长安福特回应称,部分车型的变速箱出现问题,其将变速箱控制模块的质保期限延长至10年或24万公里。
烦心事 车辆使用两年多 离合器换两次
柏先生在2013年1月入手长安福特新福克斯,行驶到6000公里后,柏先生发现,车子起步时有轻微抖动。大约行驶到10000公里时,抖动明显起来。柏先生去4S店检查多次后,对方确认是该车使用的“6速双离合变速箱”有问题,更换新离合器后,车辆使用正常。
但只过了5000公里,低速抖动的情况再次出现,柏先生发现,在进出车库和调头等低速行驶时,抖动特别容易出现。柏先生多次致电长安福特的客服部门投诉,每次投诉后,4S店都会让他去检查。
柏先生称,每次检测的结果都是“抖动程度达不到厂家规定的数据值”,不让更换零件。4S店给出的对策是升级固件,然而升级后,柏先生发现,车辆的百公里油耗多了0.5升左右。
春节前,柏先生接到4S店通知,说新的离合器已经到货,可以更换了。柏先生有些犹豫,4S店告诉他,如果不去更换,这个离合器就给别的车主换上了。
最终他还是选择更换离合器,目前行驶了1000多公里,虽然还未出现问题,但柏先生仍很无奈:“买车到现在也就使用刚两年多,一半的时候我都在维修车辆。因为车的问题,和家人吵过几次架。”
网络投诉平台 变速器投诉占比近半数
柏先生告诉记者,对变速箱抖动的原因,4S店方面表示这款变速器“是干式变速器,是放在(变速箱油)外面的”,容易出现故障,自己的情况是其中比较严重的。
记者在网上搜索“福克斯”、“抖动”,搜索结果有39万多个,其中既有消费者的投诉和交流,也有媒体早先的关注,还有各种论坛网友的技术分析。
记者在中国汽车质量网投诉平台看到,有关长安福特福克斯的质量投诉一共有2489个,其中,针对变速器的投诉1058个,是所有投诉种类中最多的。
从时间上看,这些投诉最早出现在2010年5月,最新的一条投诉出现在2月27日。涉及的车型多数是2012款新福克斯自动挡车型,也就是采用了6速双离合变速箱的车型。
记者随机查看了几份投诉。一位“2012款 新福克斯两厢1.6AT舒适型”的车主投诉称,车子起步抖动,低速行驶顿挫,在4S店升级电脑以后油耗增加,换挡不顺畅。
另一位“2.0AT豪华运动型”车主在2013年3月的投诉中描述得更为具体:“新车2000公里时出现变速箱异响,特别是在2挡换3挡、3挡换4挡转速在1800转时,出现‘卡啦卡啦’的声音,随之出现抖动、加速无力等现象。在爬坡或上高架桥这样的路段上如果保持油门,异响和抖动一直持续。4S店技师的解答是‘产品通病,解决不了’。”