本报讯(记者王绍芳)昨天,根据之前接到消费者投诉称去影院观看3D电影时,影城不提供免费3D眼镜或标注“3D眼镜收费”等信息,要求消费者自带或在影城购买3D眼镜;在全市各区消协联动开展的“观看3D电影服务是否提供免费3D眼镜”的专项调查中发现多家影城存在上述行为,涉嫌侵害消费者合法权益,市消协对十余家电影院进行约谈。 市消协表示,影城不提供3D眼镜涉嫌侵害消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 没有3D眼镜,消费者看到的是两个重叠的电影画面,不仅没有立体效果,连最基本的观看要求都达不到。影城销售3D电影票,就要保证消费能够看到3D效果的电影,不管采用何种技术或需要何种设备,都应由经营者提供。 市消协认为:提供3D眼镜保证消费者正常观影,是影城3D电影服务必备环节。3D眼镜的使用、清洁、消毒等成本应已包含在电影票价中,所以提供免费且质量合格、安全卫生的3D眼镜是经营者的应尽之责。同时,经营者可以为一些有更高品质需求且自愿购买3D眼镜的消费者提供方便。