保险公司显然知道直截了当的让对方购买保险是一件比登天还要难的事情。所以通常他们会以免费回馈客户意外险的方式,向客户介绍保险产品。如果这名客户对这个产品感兴趣,他们会继续跟进,在对其赠送保险后,进行深度开发,如果客户有继续投保的兴趣,他们便会再推销别的保险产品。当然,被拒绝的可能性很大。不过很多群众反映不同的保险公司隔三岔五的会反复拨打他们的电话进行营销,这让大部分人都感到很反感。
其次,在电话营销过程中,电销人员一般把保险合同中比较重要又能快速表达完毕的内容告知客户,但对一些内容繁多的条款,往往为了节省时间而做简单处理。如一些保险公司的电销人员就没有把责任免除条款的具体内容在电话中完整地介绍给客户,实际上没有尽到明确说明义务。
最后,在保险电话营销中,投保人在收到保单前没有签字,银行在付款前没有投保人的书面授权,唯一依据是用户随口的一声“嗯”或者“好”的表态。