对我们所 管辖的地方要做到环境卫生优美整洁,安保要做到令业主有安全感,维修 服务方面要做 到及时、要保证质量,令业主放心。 87、现在我公司的业务范围不断扩大发展,我们原来的管理水平和服务质 量已远远不够,因此迫切需要在这方面加以 提高,我总结出应从以下几个 方面给予改善: (一)服务质量从管理层开始。 (二)建立服务质量资料库。 (三)推行服 务质量承诺制。 (四)调动员工的积极性,为业主和客户提供优质服务。 (五)加强技术人员的培训,如维修、保养、 安全等方面,定期对员工进 行技术水平的考核,让员工拥有不断进取的敬业精神。 (六)培养员工处理问题的能力和技 巧,规范服务用语,提高与业主和客 户的沟通能力和协调能力。 88、我们要坚定自己的职业选择,不断加深对物业管理的行业认识,树立 忠诚意识,服务意识,质量意识,利人意识, 并以此指导,规范,升华自 己的言行,从而达到公司满意,业主满意,客户满意,管理人员自己满意 想境界。