人民网北京1月16日电(记者 胡挹工)1月15日,消费者盼望已久的“汽车三包”政策终于由质检总局公布,在明确了“汽车三包”期限和适用范围的同时,宣布新规定将于今年10月1日起正式施行。
对于消费者来说,“汽车三包”是维护自身权益的有力武器,然而冗长的政策条文并不容易理解。在此,人民网汽车记者将为您进行解读。(欲了解政策全文,请点击这里)。
入门篇:名词释义
- 汽车三包:
汽车三包包括汽车产品的包修、包换(换车、换零部件总成)、包退(退车)
- 汽车包修:
汽车包修是指家用汽车出现产品质量问题时,修理者免费对汽车进行修理(包括工时费、材料费用)
- 汽车三包有效期有多长?
本次规定中,家用汽车包修有效期限为2年或5万公里
,以先到为准
- 包修期有多长?
本次规定中,家用汽车三包有效期限为3年或6万公里
,以先到为准
- 汽车三包凭证
在三包政策正式实施起,经销商向消费者交付汽车后,除了过去应有的产品合格证、修理文档、使用说明书、发票等文件外,还应加入一项新的凭证,即汽车三包凭证。
该凭证要向质检总局备案,同时,在三包有效期内,当消费者想要退、换货时,需要出具三包凭证和购车发票
温馨提示:
所谓包修与常见的保修并不相同,包修是全免费的,而保修则大多需要收费。
进阶篇:如何退、换车辆
对于消费者来说,最关心的话题当属如何利用“汽车三包”政策退、换有问题的车辆。简单来说,随便地直接退、换货是行不通的,当主要零件在修理两次后仍然不能得到解决,
才可以退、换货。
退车、换车需要满足什么条件?
一、
销售者开出购车发票起60天内或3000公里内,满足以下条件的,可退换货:
(1)
发动机、变速器的主要零件出现问题,消费者可免费更换上述两个总成
(2)
出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄露等情况,可以选择退换货
二、
三包有效期内,发生下列之一的,可更换、退货:
(1)
严重安全性能故障2次修理未排除、又出现新的严重安全性能故障
(2)
发动机、变速器累计更换2次,或同一零部件累计更换两次仍不能正常使用
(3)
转向、制动、悬架、前后桥、车身同一主要零件(此类零件需要明示在三包凭证上)累计更换两次,仍不能正常使用的
三、
三包有效期内,累计维修时间超过35天以上,或同一问题修理超过5次,可退、换货
此外,特别提示消费者,三包有效期内,维修时间超过5天的,消费者可获得合理赔偿。
(《高级篇:主要零部件、耗材适用范围》请见第二页)
(上接第一页)
经过入门篇和进阶篇,相信消费者已经对“汽车三包”有了较为清晰的认识,但是前文中提到的所谓“发动机、变速器的主要零部件”指的是什么,如何明确呢?
事实上,这些所谓的“总成”、“主要部件”都会在厂商发给消费者的三包凭证上进行明示,
而质检总局也对相关内容进行了规定,下面,记者将会以图表的形式展示一些主要总成和零部件的内容。
记者视点:政策虽好 还要执行力保障
尽管对汽车三包政策有了较为清晰的认识,但问题车辆能否得以顺利退换还要看政策执行的力度。1月颁布政策,10月正式执行,相信有关部门也希望在这段时间内收集各方意见,对可能出现的各种问题进行处理的演练。
俗话说,好饭不怕晚。既然这么多年都等了,不再乎多等个半年时间。汽车不是普通的日用消费品,其价格决定了消费者对其重视和期望的程度。希望“三包政策”能真正成为消费者权益的保护伞,今年10月,我们拭目以待。