退出
悟空问答提现入口变更通知
悟空问答提现入口变更通知
悟空问答提现入口变更通知
例如自己总结: 如果司机主动取消订单,司机扣3分。如果乘客取消订单,就算均无责,乘客扣1分司机也要扣1分。能说说你们的加分/扣分经验?因为官方不列出细则,需要我们自己总结。 请说明1.当前加分/扣分前信任值,加分/扣分原因,分值。
举报
立即邀请用户,更快获得回答
我有靠谱回答
5个回答
滴滴顺风车信任值扣分或者加分的细则是怎样的?
被投诉,扣8到10分,跨城订单不论哪方取消,司机扣一分,司机迟到,乘客取消,司机扣一分。司机取消扣一分。司机在临近出发取消扣一分补偿五元。司机取消每天可以取消两单,每星期共取消三单,超了禁止使用顺风车
滴滴顺风车纯属挣个油费,挣不了多少钱,而且还挺浪费时间的。信任值越高,越能被乘客信任,会被系统认可你。
加分项方法有:
1.自己的资料填写全面,写完整,准确无误,信任分值就上来了能到达及格80分,还有就是乘客给你好评满意,这样时间久了,信任值很快就上来了。
2.在车上跟乘客友好沟通,给对方留下好印象,下车后嘱咐一下给个好评,这自然就会好评。
3.保持车内很干净,有淡淡的香水味,安全平稳驾驶。
4.跟对方说话要礼貌用语,尊重对方。
5.如果自己分数高,接单多,系统会主动给你一些奖励单子,在规定时间内按要求完成后会立即得到。
减分项正好相反:
1.如果自己的资料填写不完整,分数值就很低;
2.如果乘客给你差评,或者说你迟到,哪怕迟到二分钟,也有的被投诉,直接减分,有时减8分,10分,12分不等;
3.如果被客户投诉态度恶劣,行为不诡,会被减分,有时减10分,12分,15分,根据自己平常成绩来相应减分,
4.如果接了客户订单,是在没有迟到,已经在乘客起点时候,联系不到乘客,自己要取消,系统是不会减分的。所以,每次接单后,在出发前请先跟乘客电话沟通清楚,时间,地点,人数等事宜。如果自己接了单,临时有事,自己必须要取消订单,是要减分的,而且有的客户要索赔损失费最低4元起,比如15元路程要扣掉4元费用。路程越长,赔偿的越多,最低20%起。有的乘客不会索赔,有的乘客就要索赔。
5.如遇到有难缠的客户,比较难沟通的,请及时跟客服联系,以