标题:第一次买椰棕床垫,没想到结局是这样!曝光一下,大家避雷
因为腰突的缘故,被换床垫的师傅推荐了椰棕垫,据说比较硬,对腰好,结果开启了坑爹之路!不过这都是我自己没有好好做功课,所以大家前车之鉴,买床垫一定要擦亮双眼!(反正这家可以拉黑了)
事情经过是这样的
1,昨晚收到床垫,刚拆开外包装,马上刺鼻的味道就填满了卧室……而且随后头晕,恶心,商品没有任何质检证书和甲醛合格证书,我怀疑严重超标;
2,联系该店网上客服,我起先填写“甲醛超标”,因为身体实在十分不适。对方要求我更改退货退款原因,我拒绝,表示需要看到合格证书后会更改,请对方出示;
3,结果售后非常\ud83d\udc02\ud83c\udf7a,冷嘲热讽不说,消极处理,以下是截图……
4,鉴于这个态度,我对其科普了中华人民共和国消费者权益保护法(2013修订),第二章,第7,8条内容,告知对方知情权的重要,以及他们的法律规定义务。仍然遭到了拒绝解决问题的回复
5,于是联系了小二介入,很快该所谓的旗舰店老板打来了道歉电话,并要求我更改退货退款理由且给予身体不适的医药费赔偿,我拒绝了,因为我的诉求只有一个:给我合格检测证书。
6下午,一直未收到任何回复。我再次联系这位叫小蕾蕾的售后,该售后依然\ud83d\udc02\ud83c\udf7a哄哄,仿佛我欠了她很多钱。又过了近半小时,发来了所谓这款床垫的检测报告复印件。(真假不追究了,毕竟那玩意儿味儿太重了,只想赶紧让人拉走)
7,几个教训……
不要买三无!不要买经销!不要买没有检测证书的!!!【这个鞠氏木业旗舰店可以拉黑了】
\ud83c\udf51宝小二有用,大家用起来!
现在关于家具家居方面的检测成本特别高,如果对方三无却让你自己去检测,千万别去!一定要坚持自己的“知情权”,让对方出示,用法律保护自己啊姐妹们!
祝大家看了我的前车之鉴少吃点亏~
更一个后续,9月14日【今天发现竟然有人最新收藏了,我赶紧补一下!
后续是,退款了,我自己付了60块的运费,然后给了这位叫【小蕾蕾】的客服1星【好】评~
并且附言:本来呢,想给给2,3星的,但是我特别感谢小蕾蕾的客服,售后服务值得一星!!撒花鼓掌~这位小蕾蕾的客服,非常敬业地阴阳怪气怼消费者,还让我等着,等得我好好害怕,赶紧翻了翻消协法,打了12315 投诉了淘宝小二,我胆子快吓破了,在这里给胆量很大的小蕾蕾鼓掌!小蕾蕾其实更适合去