账号冻结和解冻---网易的的客服教你做人...

事情的缘由是这样的:今天上午发现账号被锁定,然后看见邮箱里面右网易的邮件说是账号因为有安全隐患被冻结了........
凌晨零点21分的时候网易给发了邮件说是账号安全锁定,然后凌晨三点二十四分发邮件账号被保护性冻结。那么问题来了:
为什么在凌晨的都休息了以后发送账号安全锁定的邮件,而且在短短三个小时以后玩家还没确定看到邮件的情况下就冻结了账号?
打电话给客服,客服说账号解锁只有两个方法:一是等7天解决了以后会3个工作日内通知玩家(也就是需要7-10天),二是需要在小号内充值80个战网点的话就可以提前处理;那么我是不是可以理解为网易故意在凌晨来进行的账号冻结呢?
客服发送的账号安全锁定回复操作的邮件中提供了两种方式进行安全解锁,第一种是通过网页解锁,第二种是通过客服电话解锁;但是问题又来了:第二种通过电话解决的方式在拨打电话以后语音提示的是此种方式处理方式早已停用,那么既然停用了你还发邮件提示玩家按此种方式处理?
这件事情中两点让人无法理解:一.本身我对单纯的账号锁定及冻结都没异议 ,但是网易进行账号安全锁定和冻结的时间让人无法接受:凌晨零点二十一分锁定账号,而在三小时以后就冻结了账号,这两个时间都是深夜在玩家的休息的时候进行的。
二.既然已经停用多月的解决方式为何还在向玩家建议使用。