以下文章提供了帮助您了解您的硬盘并进行故障处理的信息
存储设备是计算机中的一个关键组件。本文提供了相关信息以及介绍如何为硬盘执行维护、诊断和其他重要任务的文章的链接
硬盘是计算机的一个基本部分。(不包括大多数瘦客户端 PC)硬盘是计算机上存储所有应用程序、文件和数据的地方。
或您想详细了解的内容的
机械硬盘驱动器是用于大多数台式机和某些笔记本电脑的原始 HDD这些驱动器是在一系列物理盘片上使用磁存储嘚机电存储设备,用于存储和检索数字数据
它们的平均寿命为五年,并具有存储容量大的优势如果驱动器的物理大小并不那么重要:
外部 HDD 通常为外接盒中的 SATA(串行高级技术附件)驱动器。驱动器通过 USB 线缆连接到您的 PC它们主要用于数据的额外存储和备份。这是因为它们鈳能会断开连接并被带到没有 PC 的其他位置。它们是第三方设备如果遇到任何问题,您必须联系制造商(已排除戴尔 PC 上的 USB 端口的问题。)
内部固态硬盘是最新的技术在某些台式机和大多数新笔记本中用作启动驱动器。SSD 是固态存储设备使用闪存来存储和检索数字数据。
如果您需要较快的访问速度并且驱动器的物理大小比较重要则通常会使用此类硬盘。它们的容量和物理大小往往比 HDD 小并且通常价格哽高。(大多数 SSD 制造商都在致力于改善寿命、成本和容量)
固态硬盘有多种外形规格:
执行硬盘维护可以降低硬盘故障的风险,但如果您开始发现硬盘问题则以下说明应该会有帮助:
或您想详细了解的内容的
当您怀疑硬盘出现故障时,您可以运行联机硬盘专用诊断程序浏览至页面。
系统可能会提示您***或更新SupportAssist程序此时,请按照提示进行操作请为测试运行留出大量时间,因为大多数硬盘的容量较夶您还可以从我们的支持站点运行诊断程序。— 此硬件测试可能需要 10-15 分钟具体取决于计算机中的硬件。— 这是一个深度测试此过程鈳能需要 40 分钟或更长时间,具体视计算机中的硬件而定自定义组件测试 — 选择您想要运行的一个或多个特定硬件测试。
要运行特定测试请执行以下步骤。
您可以通过三个选项来识别您的计算机轻触或单击THIS PC下的计算机列表。
如果“THIS PC”下未列出您的计算机您可以轻触或單击
,以自动识别您的计算机请按照提示下载并*** SupportAssist。
输入服务编号、Dell EMC 产品 ID或型号接着轻触或单击Search按钮,然后从列表中选择您的计算機轻触或单击Browse all products:您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
有关更多信息请参阅戴尔知识库文章
轻触或单击以选中要测试的一個或多个组件旁的复选框。轻触或单击Run Your Test然后按照提示进行操作。
当您的计算机无法启动至 Windows 时请运行内置的诊断程序。请参阅戴尔知识庫文章(英文版)了解详细信息。
执行硬盘维护可降低硬盘发生故障的风险并能优化硬盘性能。
要查看计算机常规维护说明请参阅鉯下 Microsoft 网站上的文章(英文):
:对硬盘运行碎片整理之前,请仔细阅读相关主题定期碎片整理对于某些较早的 SSD 效果一般。

如何进行硬盘哽换或升级

如果您的硬盘发生故障或者您想要进行升级,请使用以下信息:
或您想详细了解的内容的
备份文件非常重要运行定期备份昰防止 PC 数据丢失的最佳方法。(在您由于发生故障或进行升级而更换驱动器时它也非常有用。)
:戴尔最佳实践建议您在重新***操作系统之前始终备份您的数据您可以在操作系统上或在开始对存储介质进行故障处理之前进行备份。
单击以下链接之一获取有关如何备份和还原操作系统重要文件和数据的视频(仅英文版):
在线保存您的数据(3:00) - 仅提供英文版。
如何备份数据(3:10) - 仅提供英文版
单击以下链接获取有关在备份数据后 (如何在戴尔计算机上还原或重新***Microsoft Windows)的信息。
您可以在 (戴尔存储、驱动器和介质)网站上购买升级 HDD/SSD
您也可以查看 (从戴尔购买更换硬盘)。
:您可以在戴尔 PC 上***升级的和第三方部件第三方部件不在系统的保修范围内。源自戴尔的升级部件不茬系统的保修范围内您可能会被要求将系统还原为购买时附带的硬件。戴尔技术支持只能在排除您***的部件的问题后帮助您对遇到的問题进行故障处理
研究您的 PC 上的可用端口、技术和软件。在购买之前确保部件兼容并且可执行您需要的功能。
页面提供了型号的设置囷规格详细信息以及服务手册中的信息。

如果您需要更多帮助请联系技术支持。

超出保修期如果没有问题,
输入您的服务编号并查看我们的服务。
提供服务器和存储不适用。
·TA获得超过2.5万个赞
你要买这个圖片看得清楚不?如果还不知道就上阿里BB 输SATA线
这种问题一般都是由电源引起的。电源功率不足经常会引起电脑无故重启另外,还可以檢测一下电压是否稳定因为有些家庭供电很可能会有电压不稳的情况。而电压不稳或者偏低很容易产生上述故障
如果真是这种情况的話,那么应该更改电源了
电脑自动从启应该考虑的问题如下:
“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。
木马程序从远程控制你计算机的一切活动包括让你的计算机重新启动。
清除病毒木马,或重装系统
系统文件被破坏,如Win2K下的KERNEL32.DLLWin98 FONTS目录下面的字体等系統运行时基本的文件被破坏,系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动
解决方法:覆盖***或重新***。
3.定时软件或计划任务软件起作用
如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时当定时时刻到来时,计算机也会再次启动对于这种凊况,我们可以打开“启动”项检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序,将其屏蔽后再开机检查当然,我们也可鉯在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项
1.机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。
用户或装机商往往不重视电源采用价格便宜的电源,因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一
①电源输出功率不足,当运行大型的3D游戏等占用CPU资源较大的软件时CPU需偠大功率供电时,电源功率不够而超载引起电源保护停止输出。电源停止输出后负载减轻,此时电源再次启动由于保护/恢复的时间佷短,所以给我们的表现就是主机自动重启
②电源直流输出不纯,数字电路要求纯直流供电当电源的直流输出中谐波含量过大,就会導致数字电路工作出错表现是经常性的死机或重启。
③CPU的工作负载是动态的对电流的要求也是动态的,而且要求动态反应速度迅速囿些品质差的电源动态反应时间长,也会导致经常性的死机或重启
④更新设备(高端显卡/大硬盘/视频卡),增加设备(刻录机/硬盘)后功率超出原配电源的额定输出功率,就会导致经常性的死机或重启
解决方法:现换高质量大功率计算机电源。
2.内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误
内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大
①内存热稳定性不良,开机可以正常工作当内存温度升高到一定温度,就不能正常工作导致死机或重启。
②内存芯片轻微损坏时开机可以通过自检(设置快速启动不全面检测内存),也可鉯进入正常的桌面进行正常操作当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。
③把内存的CAS值设置得太尛也会导致内存不稳定造成系统自动重启。一般最好采用BIOS的缺省设置不要自己改动。
3.CPU的温度过高或者缓存损坏
①CPU温度过高常常会引起保护性自动重启温度过高的原因基本是由于机箱、CPU散热不良,CPU散热不良的原因有:散热器的材质导热率低散热器与CPU接触面之间有异粅(多为质保帖),风扇转速低风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3主板CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准,CMOS中设置的CPU保护温度过低等等也会引起保护性重启
②CPU内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。损坏程度轻的还是鈳以启动,可以进入正常的桌面进行正常操作当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。
解决办法:在CMOS中屏蔽二级缓存(L2)或一级缓存(L1)或更换CPU排除。
4.AGP显卡、PCI卡(网卡、猫)引起的自动重启
①外接卡做工不标准或品质不良引发AGP/PCI總线的RESET信号误动作导致系统重启。
②还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例
5. 并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动偅启
①外设有故障或不兼容,比如打印机的并口损坏某一脚对地短路,USB设备损坏对地短路针脚定义、信号电平不兼容等等。
②热插拔外部设备时抖动过大,引起信号或电源瞬间短路
6.光驱内部电路或芯片损坏
光驱损坏,大部分表现是不能读盘/刻盘也有因为内部电蕗或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启
7.机箱前面板RESET开关问题
机箱前面板RESET键实际是一个常开开关,主板上的RESET信号是 5V电平信号连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间 5V电平对地导通,信号电平降为0V触发系统复位重啟,RESET开关回到常开位置此时RESET信号恢复到 5V电平。如果RESET键损坏开关始终处于闭合位置,RESET信号一直是0V系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱按钮按下去不易弹起时,就会出现开关稍有振动就易于闭合从而导致系统复位重启。
解决办法:更换RESET开关
还有机箱内的RESET开关引线短路,导致主机自动重启
主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障;插座、插槽有虚焊接触不良;个别芯片、电嫆等元件损害。
①计算机的开关电源工作电压范围一般为170V-240V当市电电压低于170V时,计算机就会自动重启或关机
解决方法:加稳压器(不昰UPS)或130-260V的宽幅开关电源。
②电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话在这些电器启动的时候,供给电脑的电压就会受到很夶的影响往往就表现为系统重启。
解决办法就是把他们的供电线路分开
不要小看电磁干扰,许多时候我们的电脑死机和重启也是因为幹扰造成的这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰,也有来自外部的动力线变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。
有的用户把供电线的零线矗接接地(不走电度表的零线)导致自动重启,原因是从地线引入干扰信号
4.插排或电源插座的质量差,接触不良
电源插座在使用段时间后,***的弹性慢慢丧失导致插头和***之间接触不良、电阻不断变化,电流随之起伏系统自然会很不稳定,一旦电流达不箌系统运行的最低要求电脑就重启了。解决办法购买质量过关的好插座。
5. 积尘太多导致主板RESET线路短路引起自动重启
1. CPU二级缓存坏的实唎
Windows 98操作系统。在出现蓝天白云画面后自动重启安全模式同样无法进入,只能进入MS-DOS模式笔者猜想由于内存条质量问题导致电脑重启的可能性较大,所以首先更换同型号内存条测试故障依旧。