本人于6月11日乘坐@四川航空3U8877航班由成都飞哈尔滨,经停银川,航班不为普通乘客提供餐饮,只提供清真餐,使大部分非穆斯林被迫食用清真餐,经口头投诉,空乘给本人换了唯一备用的一份素餐,承诺公司会对本人投诉给具体的答复,并留下本人的联系方式。但时间已经过去二十天,四川航空还没有对投诉的内容作出解释。为此,有几个问题请@四川航空公开答复:
1、3u8877航班为何不提供普通餐?为何仅提供按伊斯兰教法要求,仅为穆斯林所食用的清真餐?难道普通乘客不需要餐饮服务吗?
2、@四川航空是否清楚清真餐的真正含义?为有特殊需要的乘客提供特色餐饮是应该的,但是否要牺牲大部分普通乘客的权利和需要?
3、如果按空乘的解释,只是包装盒上有清真标志,里面与普通餐是一样的。请问:如果里面的食物是普通餐?只是包装盒上有清真标志,是否涉嫌假冒清真食品?如果里面的食物确是按伊斯兰教法的要求生产,请问:里面的水果和榨菜是经过阿訇祈祷后屠宰的吗?
4、请解释为何对顾客的投诉置之不理,接到投诉之后,空乘服务是否有整改?具体的整改措施都有哪些?