志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务,一大源流在欧洲,当时教会推动的宗教慈善活动发展很快,主要是动员和招募志愿人员从事与社会福利相关的救助贫民、保护孤儿、照顾寡妇、帮助老弱病残等工作;另一大源流在美国,为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的先民们,为了克服面临的困难,相互之间互相帮助;长期以往,逐渐形成了志愿帮助别人的群体精神和各种志愿团体。渐渐地,这种慈善服务越来越无法满足社会多样化的需求,各种非教会组织也开始加入到这种无偿服务的行列中,服务的领域也大为扩展。? ? 在第一次世界大战中,世界上第一个跨国界志愿者组织——“国际民众服务组织” 在瑞士成立了。从那以后,越来越多的国际志愿者组织建立起来,主要从事战争期间的人道主义援助,为人类的解放事业做出了重要贡献。和平年代,志愿者的职责是帮助弱者,清除贫困,保护环境,为维护社会秩序和世界和平做出了巨大努力。1979年诺贝儿奖获得者德蕾莎修女给我们树立了一个好榜样。(下面讲故事。)1984年,联合国教科文组织创立了国际志愿者协调委员会,指导世界志愿者事业发展。1985年开始,联合国大会把每年的12月5日定为“国际志愿者日”。1997年11月,第52届联合国大会将2001年定为“国际志愿者年”,2001年又通过了《全球志愿者宣言》和《全球行动方案》。有力地推动了全球志愿事业的发展。现在志愿者服务各种大型活动已是国际惯例,我们国家前几年在世界妇女大会、财富论坛,2008奥运会,以及我们杭州举办的2006休闲博览会和十届西博会,都是以志愿服务为主。与此同时,参加志愿者人数也越来越多,据统计,丹麦80%的公民,英国和日本50%的公民都参加过志愿服务,在建立良好的人际关系,净化社会风气等方面起到了积极的作用。? ? 受港、澳“义务工作”的影响,在改革开放前沿的广州、深圳,产生了我国现代最早的志愿服务。??1987年,广州市诞生全国第一条志愿者服务热线电话;1989年,天津市和平区新兴街道诞生全国第一个社区志愿服务团体。青年志愿者和社区志愿者是我国志愿服务的两大基本力量,前者归团中央管,后者归民政部管。1990年,深圳市诞生全国第一个正式注册的志愿者社团——深圳市义务工作者联合会;1993 年底,共青团中央决定实施中国青年志愿者行动,并于1994 年12 月5日成立了中国青年志愿者协会,指导全国的青年志愿者事业。据不完全统计,至2000 年6月份,全国累计已有 8000 多万人次的青年向社会提供了超过 40 亿小时的志愿服务。但一直到今年,志愿服务才得到了前所未有的发展。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神响彻神州大地。? ? 按联合国志愿组织中国项目官员的说法,“2008年将是中国志愿服务元年”,中国全民参与的志愿服务时代就此来临。经历过蓬勃发展的2008年之后,2009年,我国志愿服务进入一个小低潮,这既是机遇,也是挑战。 理论篇——走进志愿服务志愿事业主要包含三大要素,即志愿者、志愿服务、志愿管理,在新人志愿理念培训中,将主要围绕志愿服务展开,志愿者和志愿管理将融合在志愿服务中讲解。? ???