部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的,如中国移动的神州行等,而另一部分则需要向网络运营商索取。如果你的PIN码被锁且不知道PUK码,千万不要随便输入,此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线,在经过简单的用户资料核对后,即可获取PUK码,解开手机锁,该项服务是免费的。但是,解开了PUK码后,再次关机,手机仍会提醒你输入PIN码的。自己携带手机、SIM卡和有效证件到当地营业厅,由营业厅工作人员为您解锁。