华商报咸阳讯(记者 杨皓)接连两名市民在ATM机上取钱,交易成功后,吐出来的却是点钞券,一共7张,这样的事昨日就发生在咸阳。
>>市民反映
两人先后从ATM机取出点钞券
昨日上午8时许,市民李先生在咸阳陕西中医药大学附属医院看病时,在大厅内的一台自动提款机上取钱,交易成功后,吐出来5张“钱币”。
“咋是点钞券?”李先生惊讶地发现,这笔交易居然显示成功。随后,李先生打印了交易凭证,上面显示他卡上确实被取走500元,并且手机上很快也收到了交易记录。
就在李先生惊讶的同时,排在他后面的一位李姓老人也遇到了同样的情况。“我取了两次100元,出来了两张点钞券。”李姓老人说,发生这样的情况后,后面排队取钱的人才没有继续再在这台ATM机上取钱。
“我按了取款机上的报警键,有人和我通话时还说机器坏着呢,咋可能出钱?”李先生说,不久来了一名工作人员,把提款机关了,把里面的其他点钞券取走了。“工作人员说机器出现故障,会很快把钱退到我们的账户上。”李先生说。
昨日上午9时许,华商报记者赶到时,不少市民还在议论着这件事。记者注意到,两位李先生取到的点钞券和真正的百元钞票大小无异,上面除印有点钞券三个大字外,还有中国人民银行及数字100等字样。
>>银行解释
维修故障后,厂家没把点钞券取出
“提款机内怎么会有点钞券呢?”带着疑问,华商报记者来到ATM机所属银行。工作人员解释称,这台ATM机前几天出现故障,他们联系厂家进行维修。“厂家的人修好后,用点钞券进行测试,机器的参数有专门为点钞券而设置的程序,所以可以吐出来,能交易成功。”该工作人员说,ATM机修好后,厂方人员没把点钞券拿出来就通知他们修好了。而两位客户正好是在他们准备给ATM机内放钱之前将这些点钞券取走了。当时,ATM机内还没有放钱,银行方面也不知道ATM机里还存有点钞券。
“这是我们工作上的失误,事发后我们第一时间联系了客户,已经把钱退给他们了。”该工作人员称,事后他们调取后台交易记录发现,除上述两位客户外,并没有其他人取钱时取出点钞券。
>>专业释疑
假币是存不进ATM机里的
昨日,西安一家银行的相关工作人员告诉华商报记者,一般情况下,ATM机有故障,银行会联系厂家前来维修,维修人员修好后,通过真币或者点钞券进行测试,确认无故障并取出测试钞后,再通知银行。而银行放钱前,要先确认是否故障排除,银行人员会用银行卡先进行测试,确认没有问题后才会启用。
那么,ATM机既然能吐出点钞券,假币会不会被人为存进去而被别的客户取出来?对此,该工作人员说,ATM机的参数都有严格设置,假币是存不进去的。而银行方面在ATM机里放钱时,也有严格流程,一般在放钱前也会对机器进行测试,确认无故障的情况下才会继续启用,而放钱的整个过程也会由多名工作人员在监控下进行操作。
>>相关案例
银行坚称ATM机取不出点钞券
2015年10月,泉州市民洪先生在ATM取款机上取了2500元现金,第二天发现刚取的钱中有19张是点钞券。
接到洪先生的反映后,银行称,ATM机具有异常币分类识别功能,能阻止异常币的对外支付。为了进一步核实,银行工作人员同客户以及记者三方在场进行ATM机存取款操作测试。
工作人员将点钞券与真钞放入钞箱并进行取款时,ATM机自动将点钞券分类至废钞箱中,同时将真钞进行对外支付;将点钞券在ATM机进行存款时,ATM机无法识别点钞券,拒绝存款操作。因此,银行表示,ATM机上取出点钞券的情况是不会出现的。返回搜狐,查看更多