强制借款人进行投保买保险,受益人却是对方,每期还款金额里都有高额的保险费。据了解,现在平安普惠关闭了人工服务,全是机器人服务,大家可以打银监会12378进行投诉,经常占线,但是能打通,人工客服的。有很多人说投诉成功,退了保险费、服务费。