大众迈腾
NO.8
获奖理由:烧机油、正时链条跳齿、DSG变速器问题
获奖点评:可能不难发现迈腾上述的获奖理由,与上届“汽车金酸莓”上如出一辙,不知大众是从来没有重视过这些问题?还是不重视自己的用户?或者他在技术上无法解决?相信消费者的心中都已有了自己的答案。其中,那个至今还没好利索的著名的DSG问题就不再赘述了,相信经过包括本网在内的众多主流媒体的轮番报道之后,大家对其都已有所了解。而关于迈腾烧机油和正时链条跳齿的故障,曾有业内专家分析认为,两者存在着因果关系,即由于正时链条涨紧器需要机油压力来维持其工作,而大众的涡轮增压发动机普遍存在烧机油的现象,机油一旦不足,油压就会下降,那么涨紧器就无法正常工作,相应的振幅就会增加,进而正时错位,最终导致链条跳齿。此外,还有不少车主认为正时链条跳齿的症结在于正时链条涨紧器存在设计缺陷,即涨紧器棘爪强度不够,经过长期磨损后易损坏,导致车辆启动时正时链条脱齿;而且厂家其实早已得知这一问题,并在2012年6月1日以后生产的车型上均更换了改进型的涨紧器,连该配件的零件号开头字母都由06H变成了06K。改进型的涨紧器是柱塞牙齿,由旧款的垂直90度严格防止后退设计改为倾斜大约70度的陡边,同时增加了机油止回阀。
传祺GA3
NO.7
获奖理由:变速器异响、共振
获奖点评:“先是出现变速箱异响,换挡的时候有ˋ咔ˊ的一声响,还有1、2档行驶时,车辆严重顿挫,并且伴随有ˋ咔咔ˊ的异响。随后出现在行驶过程中(特别是40码左右),变速箱有呼啸声,像防空警报一样,加油门的时候还会发出类似柴油机的声音,十分难听;转速到1200-1800的时候,车辆共振严重。”这是一位来自河南的传祺GA3车主梁先生在本网上反映的投诉内容,类似的投诉不胜枚举。和前文中提到的哈弗H6相仿,传祺GA3被网友广泛吐槽的主要问题也在于其手动变速箱。不过,与H6相较,GA3的销量可谓相去甚远,销量不多但投诉不少,其故障率可想而知。而除了变速器的问题之外,避震异响、中控台异响、转向柱锈蚀等其它诸多问题,也为GA3用户所诟病。此外,据部分车主反映,传祺GA3所用变速箱型号为5MTT155G,是格特拉克(江西)传动系统有限公司旗下的产品,而去年8月推出的GA3S视界也依然使用同一型号变速箱,如果该款变速箱存在较为普遍的异响问题,这意味着GA3S视界也难以独善其身。
大众朗逸
NO.6
获奖理由:CFN发动机异响、刹车异响、天窗漏水
获奖点评:CFN是一款排量为1.6L的全铝发动机,产地在德国Chemnits厂,于2012年2月起用于上海大众朗逸进享版车型上,当年很多消费者正是因为其这一“海外背景”而最终决定购入这款车型,而如今“CFN发动机”却成为了广大用户集体吐槽的对象。事实上CFN发动机异响的问题由来已久,甚至有不少车主反映在针对这一问题采取更换液压挺杆或者缸盖、凸轮轴等一系列维修方案之后也依然不能根除,以至于相当多的用户提出了更换发动机总成、甚至是更换不同型号的新发动机的诉求。除此之外,如刹车异响、天窗漏水等问题,也成为了困扰朗逸车主的顽疾。
雪佛兰赛欧
NO.5
获奖理由:EMT变速箱频跳档、自燃
获奖点评:所谓EMT变速箱,其实就是在手动变速箱的基础上增加了一套电子液压控制系统,来实现踩离合以及选换档的自动控制。而关于赛欧EMT变速箱频跳档(即从前进挡跳入空挡)的问题,实际也是上届汽车金酸莓奖就已出现并遗祸至今的顽疾。试想一下,当此故障发生时,如果车辆正在超车、爬坡或是在高速公路上以较高的车速行驶时,车速势必骤降,极易产生严重交通事故。而4S店常用的“程序刷新”的维修方案,对于解决此问题也是收效甚微,且极易复发。此外,除了EMT变速箱不定时的间歇性跳档之外,过去一年中本网投诉平台上网友针对赛欧的吐槽还包括了新车自燃、方向机漏油等众多严重问题,而这些都是构成其能够最终再度获奖的重要因素。
别克凯越
NO.4
获奖理由:
仪表台脱胶、气门室盖垫漏油、油泵支架开裂漏油
获奖点评:别克凯越,上市12年来一直保持着车坛常青树的形象,至今仍有每月2万台以上的销量。也正是因为其拥有庞大的保有量,因此任何一点产品的缺陷,对于用户的伤害也是极为广泛的。在过去一年中,网友针对凯越的投诉主要包括了仪表台脱胶、气门室盖垫漏油、油泵支架开裂漏油等。其中仪表台开胶,显然属于低级的装配工艺问题,这种“山寨工艺”出现在上海通用这样的一线大厂身上简直匪夷所思;而气门室盖垫漏油,严重时会将火花塞和分缸线都浸泡在漏出的机油里面,造成我们常说的“淹缸”现象;至于燃油泵支架开裂漏油的问题,其实上海通用已于13年年底正式对外公开召回,然而,依然有不少车主反映去4S店要求免费更换改进后的燃油泵支架时,遭到拒绝,理由是其未能及时在4S店保养,车主认为燃油泵支架问题与保养无关,对4S店所谓的霸王条款无法接受,此外,还有部分车主因漏油问题,在召回前已于4S店进行了更换,并由此产生了上千元的维修费用,得知通用的召回公告后,要求4s店退还相应费用,但迟迟得不到解决。
雪佛兰科鲁兹
NO.3
获奖理由:变速箱控制模块故障、车身控制模块故障
获奖点评:科鲁兹作为雪佛兰倾力打造的一款明星车型,其销量完全不在凯越之下,也正是因为它的诞生,雪佛兰在中国的品牌形象才开始逐渐清晰起来。而网友对它的吐槽声也可谓与日俱增,其中在本网投诉平台上出现频率最高的莫过于“变速箱控制模块故障”以及“车身控制模块故障”这两大问题。其中,变速箱控制模块故障发生时,其变速箱档位便会失效、无法升档、动力亦无法输出,行驶过程中发生此故障时具有相当大的安全隐患;而车身控制模块发生故障时,车辆便会出现P档锁死、点火钥匙拔不出、行李厢锁死、刹车灯不亮、点烟器失效、雨刮不喷水等诸多病症,网友对此不堪其扰。且更换这两个模块中的任意一个,其费用都高达数千元,花费不菲也是遭致众多网友投诉的一个重要因素。
福特福克斯
NO.2
获奖理由:变速箱漏油/异响/低速行驶抖动/换档顿挫、加速车身横向抖动、方向机漏油、烧机油、发动机舱漏水
获奖点评:“福克斯变速箱漏油”“福克斯方向机漏油”“福克斯发动机机舱漏水”福克斯能够登上本届金酸莓奖榜眼的位置,主要原因在于其投诉总量大、被诉问题多且多具有普遍性,同时被诉问题均有较长的时间跨度,而官方却始终没有拿出能够令消费者满意的解决方案。其中,最受网友诟病的是其变速箱部分的问题,包括漏油、异响、低速行驶时抖动以及换档顿挫;而加速时的车身横向抖动主要是针对老款福克斯1.8L MT车型上所使用的传动轴。对于,福克斯的各种“漏”与“抖动”,也有部分网友戏称其为“漏无止境、抖动不止”。
大众速腾
NO.1
获奖理由:后悬架断裂、冷车D2档起步
获奖点评:对于大众速腾的折桂,相信大家都早有预料,原因也无需赘述。但其实,在14年第一季度的时候,网友对其的投诉还主要集中在“冷车D2档起步”上,所谓“冷车D2档起步”,即车辆在发动机水温较低时起步,(自动)变速器会跳开D1档直接挂入D2档运行。其中内蒙古车主胡先生在14年2月即购车当月就遭遇了此情况,他表示自己本身也已从事汽车维修工作近20年了,但从未遇到过冷车D2档起步的问题,这是厂家在变速器电脑程序上的设计失误,长时间的D2挡起步会加剧离合器片的过度磨损;而更多的普通用户则将关注的焦点放在了安全隐患上——“由于D2档起步车速快,并伴有前蹿现象,容易引发危险。”此后,峰回路转,消费者将矛头基本都对准于后悬架断裂的问题上,投诉量更是呈现了爆发式的增长。与此同时,大众方面却始终坚称其产品本身没有任何问题。首先是7月22日的声明,称速腾后悬架发生断裂的问题属于极个别案例,并非设计和制造过程中出现的批量问题,且措辞强硬地表示将对“散布不实信息者”保留追究法律责任的权利。此后在10月24日(即质检总局发布速腾召回公告后的第七天)的媒体沟通会,大众汽车集团执行副总裁苏伟铭公开表示,大众车型的后轴没有缺陷,全球范围的产品召回是为了打消用户顾虑,此外,大众还承诺为相关产品的后悬架提供额外的十年保障。这一点在大众速腾召回的官方解决方案视频中也再次得到了印证。视频中显示大众将会对召回的后悬挂纵臂进行免费检测,如检测出后纵臂发生弯曲(超出正常公差2毫米),将会为车辆更换一套新的耦合杆式后悬架(即目前所召回的速腾争议悬架);而如符合技术规范的,则让用户放心用车,并称添加金属衬板只是附加的预防性措施,而产品本身是安全的,只有当车辆后方或侧后方受到冲击后,耦合杆式后悬架的纵臂才可能在极少数的情况下发生断裂。然而,消费者对大众方面的言论及补丁式的召回方案,显然极不买账。一时间,全国各地激起了更加激烈的维权活动,各大媒体及社交平台上,也到处充斥着对大众及速腾的口诛笔伐。城门失火,殃及池鱼,就连质检总局也被速腾车主以行政不作为为由,告上了法庭。原因就是依照《缺陷汽车产品召回管理条例》规定,国务院产品质量监督部门应当对召回实施情况进行监督,并组织与生产者无利害关系的专家对生产者消除缺陷的效果进行评估(以确定召回方案是否可行)。但是国家质检总局怠于履行职责,迟迟没有组织专家进行评估。此外,从召回的成本上来看,安装金属衬板显然是最节省的(有业内人士表示,安装一块金属衬板的费用不超100元),而若是更换悬架(即更换为多连杆式后悬架),不仅需要大笔费用,而且由于涉及过多的系统及零件,4s店将无法完成该工作,而如返厂,超过56万辆的新速腾涌入车间势必要打破其新车的生产节奏和排产计划,其损失也将进一步扩大,这也是大众所不愿承受的。
总结
至此,网评十大烂车已全部出炉,其中大众与通用系各占3个席位、长城系2个、福特与广汽传祺各有一个。还是那句老话,希望所有得奖的未得奖的,大家都能有则改之无则加勉,切实提高产品及服务质量,不断提升客户满意度,来年开奖但愿不要再见。