1、形象规范:仪表、着装整洁大方,不穿高跟鞋,按规定佩戴统一识别标志,统一穿着上海地铁志愿者服饰;2、语言规范:使用统一宣传用语,如“请先下后上,文明乘车;左行右立文明乘梯”等,并使用“你好、请、谢谢、对不起”等文明用语;3、动作规范:站姿端正,引导乘客有序乘车时要面向乘客,右手五指并拢,手臂自然弯曲,将站在下客区内候车的乘客引导到候车区。还要注意要引导、要开口、要帮助;不要穿戴不整、不要闲聊吃食、不要坐在站台。
加入地铁志愿者队伍有哪些要求?
市民参与上海地铁志愿者服务的基本要求是:具有良好的奉献精神,热心于社会公益事业;年满18周岁,身体健康,无心脏病、高血压、低血糖等慢性疾病具备相适应的民事行为能力者;能够认真遵守《上海地铁志愿者服务守则》的有关规定,接受轨道交通车站对服务工作的培训和指导,自觉维护上海地铁志愿者的形象。
上海地铁志愿者服务证有什么作用?
上海地铁志愿者服务总队向地铁志愿者颁发《上海地铁志愿者服务证》,该证将作为志愿者志愿服务的凭证。通过地铁信息系统,精确记录志愿者在上海轨道交通车站内开展服务活动的有关信息,根据“刷证”记录的信息系统数据反馈,对志愿者先进进行表彰和奖励。