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文章编号: 000124626
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当有线或无线鼠标不能正常工作时,请参阅此页的信息以帮助解决您的问题。了解如何对无线鼠标可能面临的各种问题进行故障排除。
文章内容
症状
建议的快速解决:
重新安装USB电缆或无线USB接收器。在安装了无线USB或蓝牙鼠标后,安装新电池。将USB 线缆或无线 USB 接收器插入另一个 USB 端口进行测试。保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。
原因
当有线 USB、无线 USB 或蓝牙®鼠标无法正常工作时,请参阅下面最符合您所面临问题的扩展部分并按照说明进行操作。
解决方案
找到您的鼠标配有的无线USB接收器。
注:
与计算机一起购买键盘或鼠标时:
查看装设备的包装盒中的每个凹槽。无线 USB 接收器较小,很容易被忽视。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图1查看接收器的大小和形状。
抛开计算机,单独购买键盘或鼠标时:
在购买键盘或键鼠套装时,无线 USB 接收器位于键盘下方;单独购买鼠标时,无线 USB 接收器位于鼠标下方。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图2查看接收器的典型位置、大小和形状。
图1:无线接收器
图2:包装中无线接收器的位置
当您打开设备包装无法找到无线接收器时,某些鼠标和键盘会有储存无线接收器的地方。查看电池处的鼠标按钮下面或键盘上的电池盒,但它们不配置在这些位置。
插入无线 USB 接收器,如图3中所示。
图3:插入无线 USB 接收器
注:接收器仅能以一个方向插入。如果接头看似不适配,请调整角度或翻转接头。使用鼠标随附的接收器时,不需要进行配置。
注:接头仅能以一个方向插入。如果接头看似不适配,请调整角度或翻转接头。
检查 USB 鼠标线缆末端的接头,以确定键盘或鼠标具有的接头的类型。有关更多信息,请参见下图:
PS/2USB
查找笔记本电脑上的端口和 USB 符号:电脑
台式机:
图:图:PS/2 和USB 端口位置
编号参考图:
PS/2 端口
USB 端口
要将蓝牙鼠标与计算机配对或重新配对,请参阅 Dell 知识库文章 "蓝牙故障排除