“-ANNS”投诉“拼多多退款”,要求退款,其中涉诉金额102元,目前投诉已回复。
消费者“-ANNS”在6月8日向黑猫投诉平台反映:“订单单号:200***-246731244261*** 这个订单我发了物流 消费者已经收到了,但是拼多多系统说我这边是缺货,还罚我虚假发货罚了我10元,然后今天不明不白就整个订单给我退款,还说我缺货,联系客服,客服说让消费者签收,我这边打电话和消费者沟通了,消费者是个老人家,听不懂 但是他说确确实实收到货 ,拼多多这样无缘无故就罚商家的款,实在太可恶了!然后现在消费者也不懂得确认收货,我不知道该怎么办”
消费者“-ANNS”在6月8日向黑猫投诉平台再次反映:“好不容易联系到平台客服,客服却以 当天仅退款次数过多,平台检测判定缺货为由给买家进行退款,这边联系买家沟通确认买家已经收到货物,不明白不理解为何是缺货这是其一,其二 拼多多的客服只会只会用 非常抱歉,发生这样的事给您带来不便,我非常理解您的心情 回复,这样草草了事给不出一个答复,难道作为商家,我们平时被无理,素质低下的消费者以蛮横无理的理由退货退款被处罚,难道还要大大方方看着拼多多拿着自己的血汗钱给消费者吗?对不起 我无法接受这个哑巴亏”
消费者“-ANNS”在6月8日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多订单编号:200***-246731244261***,顾客已经收到了,但是拼多多平台却以当天仅退款单数过多判定我缺货并对买家进行全额退款及补偿优惠券什么的,但是我多次致电买家买家都说收到货了,没有问题,他是老人家,不会操作也不懂操作,我无奈之下只好联系平台客服,可是平台客服刚开始进行了忽悠进而是用安慰的话术就想草草了事,总是说什么:非常抱歉,发生这样的事给您带来不便,我非常理解您的心情 对不起,我理解不了!拼多多拼得多罚得多!平时被罚10块钱几块钱都能忍气吞声,因为作为商家,其实平台是不袒护的,毕竟顾客就是上帝这我能理解,但是这次有点过分了! 上个月的订单,你以一句 当天仅退款的次数太高,平台检测可能判定缺货,理解我的心情,就想让买家吃哑巴亏?!对不起,我做不到,这样解释的理由真的太过牵强了,而且还没有申诉通道就直接把款退给顾客,有点把人扼杀在摇篮中的感觉~ 请求 黑猫投诉帮忙,遇到这种情况要怎么办,对不起,拼多多的人工客服太难打了,电话打了好多个都不行,只好救助黑猫了”
商家“拼多多客户服务”6月17日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”
消费者“-ANNS”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多压根就没有给申诉通道!客服还说什么3天内答复我!呵呵,哈士奇不是真的狗,拼多多才是真狗吧!我从6.8投诉到现在,17号才给答复 呵呵呵呵 除了会说理解我的心情然后这边就大大方方拿商家的钱去补贴顾客 恶心!大写的恶心!”