我第一次买了外套,是thom browne的
尺码偏小,根本不能穿,然后想换货
得物客服说卖家不支持七天无理由退货。
但是我想换尺码呀不退货呀。
可是客服偏拒绝,我说你不给我处理
我就打电话给上海工商局给我处理。
客服就让我留下了名字和联系方式
不一会儿给我打一电话,是得物专员
就是一售后客服,服务还挺好
就是一上来就说给我送150的代金劵
还送一次新品球鞋抽奖卷
想让我把衣服留下来别退得了
听到我可能会有心动
但是这衣服留下来没人穿呀,我拒绝了
专员语气变了就说不好意思哦真的不能退
然后就挂了我的电话 其实我脾气算很好了
能商量我肯定不会为难你
后来我又上了得物客服中心跟客服联系
再次跟客服沟通 我说你再不给我处理
我今晚要打电话给工商局投诉你们了
客服再次说专员会72小时再联系你的
然而我等了两三天吧 没得到任何回应
我坐不住了 打电话给12315反映了
12315客服服务很好 叫我下载12315app
叫我把他们的公司名称然后衣服啊订单
聊天记录什么的上传上去再受理
受理晚之后 第二天得物专员打电话给我了
说可以退货了
沾沾自喜的我 “哼,还跟我斗”
然后下午就退回去了
1⃣\ufe0f先联系得物客服沟通
2⃣\ufe0f等专员客服电话 再沟通
3⃣\ufe0f实在不行打电话给12315投诉
4⃣\ufe0f得物app的企业公司叫上海识装信息科技有限公司
5⃣\ufe0f下载全国12315平台app 注册账号
6⃣\ufe0f点我要投诉打开之后
把订单截图 跟客服的聊天记录
与衣服质量问题 尺码问题不让退 传上去
7⃣\ufe0f最后等着得物客服的电话
客服说要扣去99的服务费
后续就是退货操作了
⚠\ufe0f要硬气 把话说的难听点
他们都会怕投诉
⚠\ufe0f哦对了退款收到以后别忘了把12315订单撤销哦
好啦,就这样啦,希望能帮到大家
不要叫我66妈
一起来分享给朋友们看看吧:
154回复
必须感谢你一下! 刚刚接到电话 可以退货了
不要叫我66妈(作者) :
能帮到你就好
onlyonly. :
我那鞋买大了 要退 他现在说 我那鞋是个人卖家出售的 ccccc现在想问下怎么办啊
王美丽 :
你退掉了吗。
69回复
还要扣钱....无语了,我买到一明显瑕疵的鞋也还说不给退。
不要叫我66妈(作者) :
夸张的就是 毒app点赞了我的文章 大家一定要注意 不给退 继续投诉 打电话投诉
GARMAN :
最无语的是他底下写了很小的不支持7天无理由退款,鞋子有很多瑕疵,客服全部都回答我是做工问题,真的很坑
额嗯 :
我今天也算见识到了 而且还没有三包
11回复
太谢谢博主了
,我的同意退货了,今天下午就给他寄出去
不要叫我66妈(作者) :
那就好
麦麦 :
扣钱吗
Vita·min :
没扣,自己承担了运费
16回复
投诉内容可不可以复制
不要叫我66妈(作者) :
什么意思
你心里Seven :
我也想复制着 最后手打的
贰:
不能退货了吗,我的过了两天还没受理
6回复
按得物的政策就是不能退的呀……你号买小了 无视商家政策 还诽谤商家卖瑕疵款 极度无语