出租车司机最怕投诉什么
1、如果出租司机坑骗旅客、拒载旅客、站外揽客、途中甩客、擅自加价等,由县级以上道路运输管理机构责令改正,有的地方罚款100-200元,有的地方罚款1000-5000元具体根据当地处罚规定,情节严重的吊销其从业资格证。
2、出租司机使用失效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动,处以10000-30000元罚款,构成犯罪依法追究刑事责任。
3、出租公司聘用未取得从业资格证的人员,将罚款5000-10000元,并勒令改正,情节严重处以10000-30000元罚款。
但是以下情况出租司机有权拒载,不会受到相应处罚:
1、非法携带管制刀具、枪械等国家规定的管制器具或者易燃、易爆、剧毒、有放射性、腐蚀性等影响公共安全的物品的;
2、违反规定携带宠物以及其他污损车辆的物品的;
3、醉酒者、精神病患者乘车无人陪同的;
4、要求驾驶员作出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定行为的;
5、在车内吸烟、吐痰,污损车辆的、乱扔废弃物的。
投诉途径
途径一:
在出租副驾驶都会一块服务监督卡,上面有出租车司机的全部信息(记下司机姓名、电话信息),还附带投诉电话。可拨打上面的电话说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及自己的电话信息等。还可以扫描出租车车身贴的二维码进行投诉,投诉后等待消息通知,届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
途径二:
12328交通运输服务监督电话作为交通行业的“一号通”,实现通过电话、短信、门户网站、微信、移动客户端等多渠道受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议,解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题。
1、电话:
通过直接拨打“12328”电话号码能够呼叫接通所在地市的12328电话,加区号能够呼叫接通跨地市的12328电话,实现电话渠道业务办理
2、网站:
通过访问省级政府12328门户网站:http://www.12328.cn实现网站渠道的业务办理
3、短信:
通过发送“12328”短信能够接通所在省12328短消息平台,实现短信渠道业务办理。
4、微信:
通过添加“China12328”微信号或通过www.12328.cn网站二维码扫一扫接通全国12328微信平台,实现微信渠道业务办理。
5、APP:
通过下载“12328”app能够接通全国12328移动终端平台,实现移动终端渠道业务办理。
6、微博:
通过关注“12328”微博号,接收12328相关新闻和消息。
7、邮件:
通过邮件发送的方式,实现邮件渠道业务办理,具体邮件地址请登录业务所在省份网站查找。
途径三:
除了拨打12328,乘客发现出租车驾驶员服务不规范或涉嫌违规经营行为,还可拨打深圳市交通信息服务中心电话83228000进行投诉,投诉时应提供车牌号、发票、乘车时间和主要途经地,并留下真实的姓名和联系电话,以便作进一步调查核实。