在实体店购物中,没有打开包装检查商品,当回家打开商品后发现是残次品,是一件很糟心的事情。那么如果不小心买到残次品怎么办呢?
与经营者协商和解 拿着残次品去与经营者协商和解,向经营者说发现是残次品的前因后果,希望经营者更换或者退款。达到和解的目的。
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 向当地消费者协会需求帮助,消费者协会与经营者和消费者沟通调节,达到双方都满意的结果,从而维护消费者的利益。
向有关行政部门投诉 如果经验者态度恶劣,拒不承认卖出的是残次品。可以向有关行政部门,如工商局等投诉。有关部门经过鉴定和调节,来维护消费者的合法权益。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 经营者和消费者都各抒起见,经营者拒不更换或者退款。消费者可以向当地的仲裁机构仲裁。通过仲裁机构的仲裁维护消费者合法权益。
向人民法院提起诉讼 经营者拒不执行仲裁机构仲裁,消费者可以向人民法院提起诉讼。通过人民法院判决,维护消费者的合法权益。