情绪稳定性20分:面对压力和冲突时,能够沉着冷静、自我控制、积极应对。言语表达15分:能够清晰地表达自己的观点和思想;语言生动流畅,能够有效影响他人。举止仪表5分:穿着自然得体,言谈举止表现出良好的素养。