手机银行目前已经非常普遍,各大银行都会有自己的手机APP,而且通过手机银行做很多事情都是很方便的,比如转账,理财,存款都可以通过手机银行来进行。
但即便手机银行非常普遍,而且已经得到用户的广泛认可,目前仍然有一些人觉得手机银行不安全,而之所以有些人觉得手机银行不安全,无非就以下几个原因。
第一、手机丢失后,银行APP有可能被盗。
从技术的层面来说,手机银行本身安全性是非常高的,银行在上线手机APP之前肯定会经过各种安全检测,毕竟手机银行是跟用户的钱息息相关,银行肯定不能马虎。
因此单纯从手机银行APP的技术角度来看,实际上目前大多数银行的手机银行都是非常安全的,但在现实当中,即便手机银行再安全也有一些人出现手机银行里面钱被盗的情况。
之所以出现这种情况,无非是就两种可能。
第一种可能是因为用户的手机保管不好或者丢失了,如果别人知道登录密码或者交易密码(甚至有些人可以通过手机修理店破解密码),然后别人就可以通过手机验证码等方式登录手机银行,甚至把手机银行里面钱转走。
第二种可能是有些人会浏览一些不健康的网页,或者下载一些不健康的APP,然后在这些网站或者APP上填写个人信息以及银行信息,甚至有些人还提供银行手机验证码,结果被相关的平台盗取了银行卡信息,这样别人就可以登录银行APP把钱转走。
这些潜在的风险都是因为个人用户保管不好导致的,但是绝大多数人都会把原因归结于银行,认为银行手机APP存在漏洞。
第二、银行呆滞的客服系统。
正常情况下,如果用户手机丢失了,手机上的各种APP都面临很大的危险,这时候大家就有可能找银行进行挂失,或者要求银行把自己的账户给冻结了。
但对于大多数人来说,他们对银行客服都不太熟悉,而目前很多银行客服都是机器人答复,解决一个问题要绕山路十八弯,想要找到人工那就更难了,所以很多时候用户的问题都不能够及时得到解决。
即便用户能够有幸接入人工客服了,有些银行客服也比较呆板,比如要求用户必须提供银行卡号码,必须提供手机验证码,有时甚至要求你登录手机APP进行相关的操作,但是用户手机丢失之后,连号码也丢了,用户不可能获取验证码,更不可能登录到银行APP操作。
银行这种刻板的处理方法,有时候会耽误客户处理时间,结果在客户没来得及冻结或者挂失之前,不法分子就有可能把APP上的钱转走了。
第三、银行手机APP没有保险保障。
很多人之所以感觉银行APP没有安全感,更多的可能很多朋友会把银行APP跟其他第三方支付公司进行对比,比如目前支付宝账户如果因为非个人原因导致出现损失的,支付宝最高会有100万的保险额度,这意味着即便用户支付宝被盗刷了,用户仍然有可能获取可观的赔偿。
但是目前我们是很少看到手机银行APP推出相应的保险保障,正因为如此,很多人都担心,万一未来自己的手机银行被盗刷了,自己就一分钱拿不回来了,因此很多人都觉得银行APP没有支付宝这种第三方移动支付安全。
不过从实际情况来看,目前银行手机APP的技术是非常成熟的,正常情况下,手机银行APP都非常安全,当然这种安全还需要自己去维护,比如设置交易要用指纹识别,降低快捷支付额度等等。
另外在手机丢失之后,大家一定要第一时间把手机号码挂失掉,同时拨打银行的官方客服电话进行账户冻结,这样才能从最大程度上来保障自己的利益。