95开头的骚扰电话整治难度大,主要原因在于,首先95开头的号码业务范围覆盖多省,可以在多省接入,并不一定在公司所在地接入。其次,呼叫中心业务属于合法业务,国家下大力气整治的目的是规范其经营行为,禁止盲打、自动外呼,但不排除有部分呼叫中心为拓展如金融、房地产营销等业务,委托给第三方违规操作。
业内人士支招,对于普通用户来说,接到骚扰电话首先可以及时举报。其次,可以考虑采用相关的技术和服务加以屏蔽。目前市场上不少手机已有标记及识别功能,一定程度上可以提示部分可疑电话,如华为、小米手机可在骚扰拦截设置里将950、951、952等开头的电话屏蔽;同时,市民也可通过下载安全软件,对骚扰电话进行拦截;更重要的是提高安全防范意识。
上半年我省累计关停
20万个骚扰电话号码
近半年多来,不少市民明显感受到,同为9字开头的号码,“96”骚扰电话几乎不见踪影。
一份来自湖北省通信管理局的数据报告显示,今年1-6月份,针对归属地为湖北省的号码,“12321电话举报综合服务平台”骚扰电话投诉量为15623件,较去年下半年减少4292件,下降比率达27.5%。
“从2018年10月开始,我省全面开展了综合整治骚扰电话专项行动。”梁长岛称,“目前,我省共约有100家呼叫中心,全部签署了‘禁止盲打、自动外呼等违规操作’的承诺书。同时,一旦发现违规操作,将加大对其惩处和责任追究力度。”上半年,省通信管理局约谈了亿联无线(武汉)信息技术有限公司及吉米通信(武汉)有限公司两家呼叫中心企业,关停了3条语音专线,累计关停骚扰电话号码20万个。
针对“95”等营销电话扰民、恶意电话骚扰日益突出问题,值得期待的是,从去年7月起至今年12月底,国家工业和信息化部等十三部委正围绕“严控骚扰电话传播渠道”“全面提升技术防范能力”“依法惩处违法犯罪”等方面联合开展为期一年半的骚扰电话专项整治行动。“整治骚扰电话是一个长期艰巨的任务,需要社会各方形成共识,通力合作。”梁长岛呼吁。