1、如果是Funtouch OS(vivo基于Android系统开发的智能手机操作系统)3.0及以上系统,首先打开手机,找到并点击手机主界面的设置图标,点击指纹、面部与密码选项,进入后找到隐私与应用加密,点击忘记密码,然后通过密保问题,重置密码即可。2、如果是Funtouch OS 3.0及以下系统,用户首先应该进入i管家,然后点击隐私空间,选择忘记密码,然后通过密保问题,重置密码即可。如果用户忘记了密保问题答案,可进入设置界面,选择更多设置,点击备份与重置(即恢复出厂设置),输入锁屏密码,清除所有数据,然后重新设置密码,此操作会清除手机中的所有数据资料,建议在操作之前,应先备份好手机中的数据资料。