2019年2月21日22:29于美团外卖下了订单,超时一小时后给商家打电话,商家说美团没有配送骑手,我提出申请退款,商家电话里答应退款了。于22日00:13分左右,手机提示骑手配送,我打电话跟商家确认后,说明了之前要求的退款我不要了,商家说让我跟美团骑手协商将商品送回,我答应了。骑手送回后商家拒接电话,接了一次提退款马上挂断电话。美团申请退款被拒后要求客服介入却发现并没有这个选项。