“消费者首先要搞清楚自己和卖家之间的关系。如果是代购,也就是说卖家出卖的他的服务:帮你跑腿、购买、邮寄,东西到手了,他的服务也完成了。如果是二道贩子,就是卖家先把商品买回来再卖给你,那么他出售的商品,而不是服务。这两个关系是不同的。”陈杭解释,“如果卖家和买家都是个人,那么他们之间的纠纷也就是简单的民事纠纷,是不受消法保护的,消保委无法受理。如果卖家是个机构,那就可以受理。”
最关键是,买到假货怎么办?如果说购买地在国外,则要国外的消保委受理。但很多卖假货的基本都在国内,如果卖家是个人,且确实存在明显的欺诈行为的,可到卖家所在地公安机关报警。如果卖家是机构,可报警也可到当地消保委投诉。
陈杭建议,消费者最好别选择目前尚处于“灰色地带”的海外代购,一旦产生纠纷,维权起来比较麻烦。
微信代购前
请先做到“三不”
经常有人问钱江晚报记者,到底怎么鉴别微信代购的东西是真是假呢?说实话,很难。首先,我们不够专业,无法从很专业的角度去鉴别。其次,假货时 常更新,跟上真货的脚步。最后,朋友圈卖假货的人给你看的那些所谓的“实物照”基本上是真货的照片,光从照片鉴别真假,没有太大意义。
不过,提高警惕性,朋友圈下单之前做到“三不”,对买家很重要:不跟风、不贪便宜、不存侥幸。
不跟风:那些成交单数很多的商品、评价很好的商品,未必就是真的,因为越红的商品越容易成为造假者的目标。
不贪便宜:格外便宜的多半是假货,比如国外专柜代购的化妆品,价格基本为国内专柜的7折,6折是很便宜了,5折以下甚至3~4折的你不要打个问号了。
不存侥幸:很多好东西你买我买大家买,但有没想过哪里有那么多现货给你们买?尤其是奢侈品,很多经典款国外大部分专柜都断货了,你还能代购到?多长个心眼儿吧!
避开假货
网友支五招
朋友圈代购,很多时候消费的是熟人之间的信任。不过,像代购到假货这种事儿是有很多前车之鉴的。很多吃过苦头的网友总结了不少鉴别真假的TIPS,不妨来学习学习。
网友foxglove:朋友圈代购真不可信,我就有朋友上过熟人的当,买到假冒的奢侈品。再不相信朋友圈代购了。其实那些代购店,未必级别越高越可靠,因为好评也可能是造假的。
网友Joy:如果一家代购店什么化妆品都卖,或者只卖时下最火的几样,那很可能有问题。
网友latter:朋友圈代购化妆品最多,要注意那些送的小样,因为包装简单它们更容易造假。
网友Jane:那些号称“原厂出品”、“专柜货”的代购,请多加小心。他们做假成本更低。
网友珠珠:别信代购们号称的“专柜验货”,根本没意义,因为专柜才不给你验货。