09-29 15:43:14
匿名 发起投诉
首先,哈啰助力车显示虚假电量,扫码显示四格电可骑行28km,开锁才三四分钟骑行两百米后就突然断电停在路上,提示电量不足,临时锁车失败,也无法去还车点还车,因断电以后自带阻力推不动,只能停在还车点外强制扣我15元调度费。车辆故障坏在半路耽误我事不说,骑在半路突然断电如果遭遇追尾我的人身安全谁负责?电量显示的不是有一点偏差,是根本严重不符,在我被扣15元调度费还车以后摇一摇车把还显示三格电可骑行27km呢,骗下一个傻子吧,再扣别人至少17块钱,耽误人家时间搞坏别人的好心情。其次,遭遇投诉无门,客服是机器人,问题都是他默认的根本没有我遇到的情况,默认车辆故障只可以2分钟内锁车,超过就直接扣费,我也想一开始就发现车没电立马原地还车支付0元还省时间,可你给我显示满电让我骑出去超过两分钟远离停车点再给我断电还让我推不动,我又能怎么办?申请退还调度费的原因仅可选择无法自行填写,不符合哈啰公司给出的其中任何一种情况的话就不予退还费用。你车辆故障又不是只在停车点才能故障,坏在半路不在原地还无法还车凭什么要我买单啊?那么大个企业服务做得如此之差。断电了怎么办,看看你们的回答,“请您先确认您是否在服务区内”,好的,我确认我在,我没有超区骑行,然后呢?没了?少一种情况吧?少一种我符合各项正规操作流程而你因为车辆故障以及敷衍的服务态度和解决方案而耽误我行程,影响我使用体验,对我及路上其他行人和车辆造成潜在威胁,并致我损失时间金钱和好心情的情况。 附图:13:13电量不足,用车5分钟可骑行0。13:15一张图显示用车7分可骑行28km,另一张电量不足用车8分可骑行0。13:22用车15分可骑行27km。我被扣调度费还车后13:29又显示三格电。