投诉编号:17351230405投诉问题:重复扣费投诉要求:退款涉诉金额:383元投诉进度:投诉已完成
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dream彬野 发起投诉11-04 23:29:17
11月2日是我的还款日,应当还款383.81元,当天忘记还,逾期了一天,第二天客服打电话催还款,我就立马在APP上还款,但是一直还不成功,于是我就打客服电话,给我发了一个链接让我还款,我用支付宝进行了还款,还款成功,但随后我查询银行卡记录,却有两笔扣款,一模一样的扣款,我就给客服打电话,客服让我等待一两天,说钱还没到他们账上,到账后会退回,但是我却等来了一条退款预约处理失败的消息,钱也没有退还,我想知道是怎么一回事,也请退回我的钱!!