——任何领域,大家都可以提出“反思(rethink)”,可以有不同甚至截然相反的观点、建议甚至意见。然而,任何“想法”真正付诸实施,需要将这些不同的“主意”(idea)整合起来,得到一个可以解决问题的、包含足够具体细节的“解决方案”(solution),然后“制定计划”(planning),随后列入“日程”(schedule)并纳入管理和一步步实施,过程中还需要在全程和各环节加入评审和纠错,结束后还要评估是否达到预期、有哪些遗留问题、如何解决(先不提风险管理和ROI)——以上这个过程是“工程”的例子。