这几天碰到这个问题了,着实让我恶心了一把。
老早之前发现就自己京东账户无法实名,提醒实名被占用,由于一直也很忙,也就没去管这个事情。最近闲下来了,处于安全考虑想想,应该去处理一下这个所谓实名被占用的问题了。。
于是,就开始了我长达几天的漫长申诉路程。。。
第一天,在京东app内找到实名申诉进去发现无法进行到下一步,于是乎就在客户端找了京东客服问询,接待我处理这个问题的是所谓京东金融客服,报了身份证姓名等一系列信息后,客服告诉我,我的身份被一个叫***的用户占用着,我明确表示这不是我的账号,客服表示那个我实名的账号开通了小金库,我这边需要登录那个非我本人的账号去操作注销小金库方可在我自己的账号进行身份申诉,我说那个账号根本就不是我的,客服说没关系于是给了我京东客服的电话,说打这个电话可以重制密码就可以进去了,我当时就觉得amazing啊,居然还有这种操作。打了京东客服电话,小妹妹倒是声音甜美,问了我账户名我告诉他这不是我账号京东金融客服让我找你要密码去关闭小金库,客服强调了下这就是您的账户(黑人问号脸),我需要问您几个问题可以帮您绑定新手机并重制密码,我心想好吧你都这么说了我能说啥。。结果客服妹子问:身份证后四位,报之;问:之前账户用的手机号?这我不知道我明确说这不是我账号我不知道,妹子没说啥然后问我:那这个账号14年交易了一笔您还记得交易的手机号或者内容吗?我还是老实说这不是我账号我不知道。原本以为结束了 别人的账号怎么可能轻易给我呢,结果妹子说:好了,您新手机多少,验证码。。新密码发给您了。。。黑人问号脸???这就把别人账号给我了???
好吧,就这样我登录了那个实名了我却和我没啥关系的账号,处于好奇逛了一下这个账号,只有一笔交易:14年交易了一笔游戏币充值一块钱?顺便就实名了我的身份证???(黑人问号脸)先不纠结京东这种压根不知道怎么操作的实名认证,也不想折腾,我就直接去注销小金库吧。。
接着,麻烦事来了,先要注销小金库,需要小金库内余额为0,这我可以理解,但是那个实名我账户的人不仅开通了小金库且只往里面存了1分钱!!??咨询客服不要这钱了吧,行不行,客服说不行,提示我说小金库的钱能京东消费和转账提现到银行卡,再被告知1分钱无法在京东购买什么的时候,按上面的说法,我需要在这个陌生账户先绑定我自己的银行卡!!(无语中。。。)为了一分钱我