积分是什么?积分怎么设计、运营?到底有没有帮助呢?如果你也有这些问题建议你读一下本篇文章。
这是之前说过的抽奖、积分和优惠券的第二篇,积分相关的话题。随机抽奖的在这里,《随机抽奖,一种让用户上瘾的激励方式》
积分对于很多产品经理来说非常的熟悉了,即便是没有设计过积分系统,总还是在生活中用到过积分系统。那么一个产品该不该有积分呢?有两种熟悉的决策场景:
A:救命稻草型
我们的产品用户活跃度低,不怎么来,来了也看看就走了,所以我建议做一个“积分体系”,这样可以激励用户使用我们产品,然后我们再通过奖品来吸引用户兑换积分,形成循环。
B:高逼格产品型
在当今的互联网产品中,积分体系已经几乎成为一种标配。我作为一个高级产品经理,第一件事情就是搞定“会员体系”和“积分体系”了。
你是属于哪一种类型的呢?是搞错了因果关系,还是为了积分而做积分呢?
一、积分是什么?
我们先从积分是什么说起。早在互联网产品诞生之前,积分体系就已经存在,大家一致认为是忠诚度计划中一个重要手段,是体现用户消费行为的累积型数据工具。积分是商家面向会员顾客发行的虚拟货币,是激励客户和引导机制的载体,会员积分管理体系搭建完善就是企业为了刺激用户的消费行为而进行的一种变相营销手段或者运营策略。
当满世界都是积分兑换的时候,你自己作为用户,你还觉得积分有用吗?
事实上,我们很多产品上了积分系统后,用户活跃度只呈现短暂上升之后又“回归平均”了。
所有人都知道积分可能没那么大的作用,但冥冥中好像又有一种力量推着产品经理不得不做一个积分系统。这到底又是为了什么呢?
二、积分怎么设计运营?
积分池入口设计可以分成:
消费积分,即用户通过不断的消费获得累计积分,或通过预付费储值一次性获得大量积分,如航空积分、信用卡积分、电讯积分等。奖励积分,即用户通过参与各种形式的活动,用实际行动换取积分,诸如App的签到、抽奖、游戏、观看视频、完成任务等,用户完成规定动作后赚取积分。交易积分,交易型积分,是指可以由现金进行置换的积分,有点类似虚拟货币。
上面讲的是积分的产生形式,同时也决定了积分池的入口来源。
同样积分的出口设计也很讲究,基本有以下几种方式:
积分兑换,不管是积分兑换虚拟键盘,还是实物奖品,都可以消耗积分积分抽奖,