顾客体验视角的价值共创强调顾客体验形成的过程就是企业和顾客共同创造的过程,将关注点从交换价值转换为顾客体验价值,因此,价值是在顾客对产品的个性化体验过程中共同创造的。早期服务主导逻辑的价值共创则强调顾客使用过程中对价值的感受,体验和感受对价值决定不可或缺,没有使用就没有价值(Vargo和Lusch,2006),因此,价值是基于由顾客决定和产生的使用价值(Vargo和Lusch,2004,2006,2008)。另外,企业不能传递价值,只能提供价值主张,价值总是由受益人独特的用现象学的方法决定(Vargo和Lusch,2008),同样的服务在不同情境下产生的使用价值不同,使用价值评价完全取决于受益人所处的情境和受益人本身的特征,因此,Vargo和Lusch(2008)用情境价值代替使用价值。所以,早期的服务主导逻辑视角,强调使用价值和情境价值。服务逻辑认为真正的价值是顾客创造的使用价值,企业通常只能创造潜在价值,当企业积极参与顾客的价值过程,才能够共同创造使用价值。因此,服务逻辑基于使用价值,关注顾客范围内的价值创造(Grönroos,2011;Grönroos和Ravald,2011)。服务科学视角意味着对价值的理解从基于产出到基于资源整合过程,基础是价值创造的关注点从交换转换到使用或情境(Vargo等,2008),服务科学的价值共创认为价值是在服务系统成员互动整合资源的过程中创造,因此强调使用价值,并且价值由系统的环境情境所决定,因而又强调情境价值。服务生态系统视角认为价值总是受动态情境的影响,由此,服务生态系统视角关注情境价值(Chandler和Vargo,2011),同时考虑更多社会情境影响,可采用社会情境价值来描述创造的价值(Edvardsson等,2011),而Akaka等(2013)提出的文化情境价值拓展了社会情境的概念,强调动态复杂的情境中符号和社会构成的影响,关注微观、中观和宏观多层次的文化制度。由此可见,服务生态系统视角强调情景价值,并拓展到社会情境价值和文化情境价值。
其次,从价值共创的焦点来看,回答的是价值共创关注的范围,即为谁创造价值。顾客体验和早期的服务主导逻辑视角是从企业和顾客两个角度研究价值共创过程中的整体价值,关注企业价值和顾客价值;而服务逻辑研究的价值范围较为微观,将顾客价值创造和企业价值创造分开,只研究顾客价值创造;服务主导逻