马斯洛需要层次理论是将人的需求分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
需要层次:
生理需要:食物、水、居住场所、睡眠、性。
安全需要:身体安全,脱离危险的工作环境;经济安全,不解雇的承诺或舒适的退休计划。
归属和爱的需要:情感、归属、被接纳、友谊。
尊重的需要:内在尊重,自尊、自主权、成就感;外在尊重,地位、认同、受重视。
自我实现的需要:个人成长、潜能发挥、实现理想。
主要观点:
人均有这五种需要,不同时期对各需要强烈度不同;
未被满足的需要是行为的主要激助源;
下一层次的需要满足后才会追求上一层次的需要;
基本需要(生理、安全、归属和爱)一靠外部条件满足;
高级需要(尊重、自我实现)一靠内在因素满足。
在管理上的应用:
考虑员工不同层次需要,为每个层次针对设计激励措施;
考虑每个员工的特殊需要;
组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的;
需要层次理论较为呆板,不完全适合于复杂多变的环境。
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