注意:本篇文章讲述了多种电视机屏幕显示问题,点击如下目录,可快速跳转至相应排查内容。
对于屏幕色彩显示异常(泛白、无颜色、色彩变淡,花屏等),可先通过电视机内的图像设定菜单,调节电视机的颜色、亮度和对比度等参数(操作步骤可参考产品说明书),确认是否改善。具有图像设定的复位功能的机型,请按如下步骤对图像设定进行初始化:
在电视机主菜单,根据屏幕显示的选项选择下面的相应操作(机型/系统版本不同,菜单显示可能会不同):
• 选择"设置"— >“显示和声音” 或“显示"—> "图像" 或 "图像设定"—>"高级设定"—>"初始化"
• 选择"设置"— >“显示" —> "图像" —>"初始化"
• 选择"设置"— >“系统设定" —> "图像" —>"初始化"
如以上操作无法解决屏幕色彩异常的问题,请查阅如下对应内容继续排查。
目录:
屏幕上有线条、模糊、重影、灰屏、色彩异常(泛白、无颜色、色彩变淡,多种色彩混合等)黑屏(无图像)画面太暗/太亮其他屏幕显示问题
屏幕上有线条(竖线/横线/带状)、模糊(不清晰)、重影、灰屏
显示异常的图例:
具有自我诊断功能的机型,请先执行电视机的[图像/声音症状]诊断,播放其内置的图像声音样本(不具有自我诊断功能的机型,请按电视机遥控器的"主菜单"键,查看主菜单界面),确认是否有相同症状?
自我诊断的操作步骤:对于不同机型/系统,操作步骤略有不同,可参考如下步骤:
安卓电视机:
1. 按电视机遥控器的"主菜单"键,选择“帮助”选项(对于安卓8.0系统,帮助选项在主菜单的"应用"类目中。您也可按遥控上的"帮助"按键进入帮助界面)。
2. 进入帮助界面后,选择[图像/声音症状]开始播放,确认是否有相同症状?
非安卓电视机:
1. 按电视机遥控器主菜单按钮,选择[帮助]选项,再选择[客户支持]。
2. 进入客户支持界面后,选择[图像/声音症状]开始播放,确认是否有相同症状?
您也可观看视频教程了解非安卓电视的操作步骤:索尼液晶电视自我诊断功能介绍
如播放[图像/声音症状]样本过程中(或电视机主菜单界面)也有相同症状,请根据如下步骤进行排查:
注意:如下每个步骤即为一个解决方案,请在每个步骤执行后确认是否可解决您的问题。