宋丘和严选客服沟通界面,以及尚未到期的芝麻GO 来源 / 受访者供图
宋丘不甘心,继续联系严选客服,对方让他联系支付宝,当他联系支付宝客服,对方反而告知他“要到网易才能关。”
26岁的丁晓在关闭花呗的路上,也被卡在了芝麻GO上。
“花呗使用了3个月左右,感觉用钱用太快了,在没有任何未还账款的情况下,想关闭花呗,怎么这么难。”丁晓向深燃吐槽,客服的答复是让他自己在支付宝操作。抛开自己都不记得是什么时候开通的芝麻GO,现在的问题是,现在自己的芝麻GO一直显示“结算中”的状态,又找不到任何关闭授权的入口,就无法关闭花呗。
无法关闭的花呗及拦路的芝麻GO 来源 / 受访者供图
“简直是踢皮球的家伙,这些产品开通很容易,没有门槛,甚至用雕虫小技骗你开通,但关闭很难,产品会把关闭环节设置得很复杂,没点文化的就不知道怎么关了,或者是玩手机不熟练的,肯定转几圈迷宫。”宋丘对深燃回忆,自己关闭美团月付的过程中也是困难重重。
首先,很难找到关闭的入口,好不容易找到了,点进去一看依然是产品宣传界面,好不容易找到一排小字,关闭,不写理由就不让关,写完了需要点击“确定”,但“确定”的按钮是灰色的,“我再用用”倒是很亮,如果一不留神点了亮的按钮,就又会回到产品宣传界面。如果“执意”要关闭,那就要重新走一遍流程,重新写理由。
安闻的任性付、任性贷倒是关闭了,但是关闭后发现自己的苏宁会员账户不能领券、无法下单了。
苏宁客户给出的理由是“交易风险”,同时退会员的要求也不予处理。“因为任性付、任性贷上征信,我就关闭了,这是我的权利,结果我买了四年的苏宁会员无法享受会员权益。”安闻的苏宁卡和苏宁云砖都还有余额,苏宁让她去线下门店消费。
发稿前,安闻表示账户恢复了苏宁自营的购买权限,但第三方商品依然不能购买。
当越来越多年轻人意识到,像朋友一样的花呗们没有那么简单,开始选择逃离时,不少人遇到了大大小小的阻力。宋丘说,从另一个角度想,遇到一定的阻力也未必全然都是坏事,早意识到,及早规避风险。
*题图来源于Pexels。应受访者要求,文中白歌、陈旸、刘博宁、戚明明、王景、孙乒、陈铭、栗丰、宋丘、丁晓、安闻为化名。