公 司通过各种不同的媒体平台提供信息:书籍、杂志和时 事通讯,互联网和电子网络的在线系统,通过电视、卫 星和FM边频广播以及通过软件、录像带、传真和CD产品。现在,麦克劳一希尔公司90%的信息都是建立在数 字化平台的基础上,公司的业务单元出现在75家以上的 网站上。 业务使命陈述过于宽泛的风险就是可能导致公司缺乏业务重点,分散公司精力。许多公司失 败或者绩效不佳的原因则在于管理者注意力分 散,资源被分散到太多的领域和部门。 但极少数的公司因为集中于某一明确的目标市场而遭到失败。 公司内部关键的职能领域和支持性部门也需要有自己的使命——研究与开发、市场营销、财务、人力资源、顾客服务 和信息系统。通过使命陈述——这些使命陈述界定了部门的 主要角色及其所从事的活动、其前进的方向及其对公司整体 使命的贡献,每个部门都有助于将其所有成员的努力整合到 一起。职能领域的管理者和部门管理者如果思考其所在部门 应该做什么以及应该把精力集中在哪些方面,并且同其上级 和下级就这些问题展开探讨,那就可以深化他们对领导自己 所在单元的领导方式的认识。 下面三个实际公司的例子说明了公司下属各个单元组织的职能使命是如何体现的: 人力资源部门的使命是培养卓有成效的领导者,创建有绩效的团队,充分发挥个体潜能,从而为公司做出贡献。 公司索赔部门的使命是采用竞争成本牵制政策技术和推行防卫与控制项目将公司的总义务成本、工人的补偿以 及财产损失索赔降低到最低程度。 公司安全部门的使命是采取保护性措施和调查手段为保护公司的人员与资产提供服务。 GilletteCompany Gillette是一家全球性的、以生活消费品为重点的公司,并努力追求在质量、具有附加价值的个人护理品和个人用品市场上的竞争 优势。