马女士:我的车一直停放在小区的空地上。7月25日台风“烟花”登陆后的傍晚,小区一堵围墙倒塌,停在墙边的好多车都被墙砖砸坏,我的车前后玻璃也被砸碎。物业认为,车辆是业主自行停放,受损与物业无关,让我们找保险公司去鉴定和补偿。请问,保险公司对这种情况会给予理赔吗?
答:记者综合咨询多家保险企业工作人员的说法得知,涉及车辆损伤的常见险种有车辆损失险、第三者责任险等。一般发生车子撞了护栏或别人车,自己车子受损,或者车子被外界物体倒塌或坠落砸坏等情形,都属于车辆损失险的保险范围内。如果车主正常投保车损险,而保单还在生效的时间范围内,就可以申请理赔。保险公司将根据定损的情况决定赔偿方案和赔付金额。
就具体理赔流程而言,保险公司接到车主报案后会安排查勘人员进行现场核损。如果损坏情况不严重,查勘人员可以现场定损。如果涉及到内部结构损坏,则要将车辆送至指定维修厂,确定修理项目、方式和费用。在理赔金额方面,若符合保险责任范围,将在车损险的保额内进行理赔,理赔金额通常就是意外事故造成的直接损失。如果找得到物体倒塌或坠落的责任方,还可以要求对方赔付损失。此外,查勘人员若判断车主需出具警方证明的,那么车主应当在事故发生后的48小时内向警方报案;由警方开具事故单,并按照查勘人员的要求及时将相关材料提交给保险公司。
此外,记者了解到,根据2020年9月19日起实施的《关于实施车险综合改革的指导意见》规定,“引导行业将机动车示范产品的车损险主险条款在现有保险责任基础上,增加机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、无法找到第三方特约等保险责任,为消费者提供更加全面完善的车险保障服务”。也就是说,如果车主的车损险保单是在2020年9月19日之后购买的,保险公司会理赔机动车在停放状态涉水产生的损失。在此之前的保单,需要确认是否单独购买涉水险;若车辆在行驶过程中熄火被淹,如果有涉水险,保险公司负责赔付。如果没有,保险公司只赔付除发动机以外部分。值得注意的是,车辆涉水熄火后再次启动,保险公司不再对发动机进行理赔。
(责编:严远、轩召强)
分享让更多人看到