近期,因新冠肺炎疫情延迟复工等各地抗疫措施,各地卖家的发货也在不同程度上受到影响。
为了帮助受疫情影响相对严重的卖家平稳度过这个特殊时期,淘宝网针对订单在春节及疫情期间的发货时间、交易流程方面做出以下特殊调整:
发货时间调整公告
一、发货时间要求
考虑到卖家实际发货后,物流揽收处理时效也受到一定疫情影响,2020年2月12日00:00:00后买家付款的订单,除双方另行约定或其他特殊情形外,卖家须符合以下发货要求。
1.一般要求:卖家须在买家付款后48小时内点击发货,并在点击发货后72小时内完成揽收。
2.特殊要求:
①家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家须在买家付款后20天内点击发货,并在点击发货后72小时内完成揽收。
②定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;
③虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
二、违背发货时间承诺
注:“发货地”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。
附录
1.发货地为以下区域或其他中小卖家普遍存在困难区域的订单,可以豁免:
省/直辖市:上海市、天津市、重庆市、北京市、湖北省;
地级市:
江苏省:南京、苏州、连云港、南通、常州、无锡、淮安、盐城、扬州、常熟、宿迁、泰州、徐州
广东省:广州、佛山、东莞、深圳、中山、江门、肇庆、惠州、珠海、潮州
福建省:福州、泉州、厦门、漳州、宁德、莆田
河南省:洛阳、安阳、郑州、濮阳、焦作、南阳、新乡
浙江省:杭州、温州、湖州、嘉兴、丽水、绍兴、宁波、金华、舟山、台州、义乌
江西省:南昌、赣州、景德镇、上饶、抚州
安徽省:合肥、安庆、蚌埠、滁州、芜湖、宣城
山东省:济南、潍坊、青岛、菏泽、济宁、临沂、滨州、聊城、滨州、烟台
河北省:石家庄、廊坊、保定、沧州、衡水、邢台
四川省:成都、眉山
陕西省:西安、宝鸡、咸阳、渭南
山西省:阳泉、太原
湖南省:长沙、株洲
广西省:南宁
宁夏省:银川
辽宁省:沈阳、锦州、辽阳、葫芦