1.K令是什么?
K令是我行新推出一种安全认证工具,能够同时在个人网银、掌上银行、电话银行、电子商务B2C支付渠道上使用。它具有一次一密的特点,同时使用“挑战-应答”的方式获取动态口令,能够将交易要素融入到认证过程中,安全性高,是增强型的动态密码(TOKEN)设备。
2.K令支付是什么?
K令支付是我行即将推出的一项新功能,客户使用K令进行网上支付。
3.如何申领K令?
若您还不是我行电子银行客户,请携带个人身份证和我行任一账户即可去我行网点申领(是否收费遵照当地收费策略);
若您已注册了我行电子银行,请携带个人身份证件、任一注册过电子银行的账户即可去我行网点申领(是否收费遵照当地收费策略)。
4.如果领取了K宝(或K令),是否还能领取K令(或K宝)?
客户可以同时领取K宝和K令,两者也能够同时在个人网银渠道中使用。个人网银渠道提供两个认证工具切换的功能,客户可根据需求,使用适当的认证方式进行交易。
5.如果领取了动态口令卡(或K令),是否还能领取K令(或动态口令卡)?
客户不能同时领取动态口令卡或者K令,但您可以去我行网点更换成您想要的安全认证工具,即动态口令卡客户可以升级为K令客户(原口令卡作废,原口令卡绑定渠道自动绑定K令);K令客户也可以换回动态口令卡(K令作废,原K令绑定渠道自动绑定动态口令卡)。相对于动态口令卡,K令的限额高,安全性强。
6.K令为什么在网点不能成功绑定?
此K令可能曾经被注销,注销后的K令将作废,不能再次绑定。
7.K令生命期如何计算?
K令设备自从客户绑定日期起三年内有效。超过三年,K令将过期,不再允许使用。这是因为K令设备由电池驱动,时间太长,电池耗损严重,将会影响动态口令生成。
8.K令如何激活?
您在我行网点领取K令后,激活码(12位数字)打印在我行交给您的业务回单上。K令开机后,输入12位激活码后,即可激活K令。K令只有激活后,才能正常使用。如果您丢失该激活码,请去我行网点补打激活码。
9.K令过期怎么办?
若您的K令已过期,请尽快到我行网点更换新的K令(是否收费遵照当地收费策略)。
10.K令设备锁定和系统锁定分别是什么?
K令设备锁定:K令开机密码连续输错6次后,设备锁定,K令将不能正常开机,提示要求输入