不一定。可能是对方设置了隐藏真实姓名;设置方法是;以安卓手机操作为例:

1、首先手机登录支付宝,点击右下角“我的”。

2、我的界面,点击右上角的“设置”。

3、进入到设置界面,再点击“隐私”。

4、再点击第一个选项“常用隐私设置”。

5、在“向好友公开我的真实姓名”右边的按钮将其关闭。当天仅可操作2次,点击确定即可。