“用户7467756241”投诉“广东欢太科技有限公司”,要求退款,其中涉诉金额1008元,目前投诉已回复。
消费者“用户7467756241”在6月4日向黑猫投诉平台反映:“广东欢太科技有限公司在,四五月份期间分五次从银行卡扣款,手机未收到任何提示,不知道怎么回事,孩子也不知道手机支付密码,就算是孩子偷着玩游戏难道支付这么多钱可以不用密码?希望商家多体谅体谅,能把钱退回来!”
商家“HeyTap官方微博”7月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的情况我们很重视,我们会第一时间安排相关人员跟进核实,感谢您的反馈。”
消费者“用户7467756241”在7月28日向黑猫投诉平台再次反映:“怎么一点进展没有!这么长时间了,一点消息也没有!”
消费者“用户7467756241”在8月24日向黑猫投诉平台再次反映:“现在我只能找到银行的扣费记录,因为是孩子玩的手机,他把所有的游戏玩完以后都删掉了,什么记录也找不到了!”
消费者“用户7467756241”在8月24日向黑猫投诉平台再次反映:“而且这几次扣钱应该不是在支付宝和微信扣费的,因为里面账单根本就没有!”