事后不久,刘先生到移动营业厅查询发现,仅一会儿产生的短信费用就高达1614元。这到底是怎么回事呢?
刘先生向记者提供的短信截图显示,4月29日10点19分到12点30分,刘先生收到的几条短信都来自10086、1065889955、1065889920001三个号码。短信末尾都显示来源为中国移动。内容分别是:“尊敬的用户,您的指令有误,请您核实后再试”、“尊敬的用户,你的回复异常或已过期,请重新进行购买”、“您发送的内容已超出我们目前的知识范围.....”。几百条短信,几乎都是这三种内容。
正常发送短信指令,为何会收到几百条短信?并且产生了1600多元的短信费用?是刘先生操作失误,还是移动系统出错?移动客服让刘先生承担50%短信费用的依据是什么?
目前移动还未对此做出回应。