出现该提示是因为该帐号的身份证与公安系统不匹配,无法进行人脸识别,还请使用正确的身份信息重新进行实名认证。
身份证信息和人脸对不上的肯定要找符合的,如果身份证不是本人或者亲友,先换成本人的,总之要保证和人脸对的上。
身份证信息和人脸对的上却提示这个,这种没办法只能找人工客服了,等客服解决,因为人工识别刚出来问题很多,所以解决速度还是比较快的,一两天内会直接取消人脸识别可以正常登陆。但后续人脸识别全国上线后应该还会让玩家验证的。