按照国家邮政局《快递暂行条例》,快递是必须交由收件人签收,放置自提柜,代收点需经得收件人同意或者快递单有明确指示快递可以放在此类地点。
喏,第二十五条明确规定了。
快递行业自提柜(丰巢柜)的兴起,导致快递员为方便行事,私自将快递投放至自提柜,属于方便自己麻烦他人。
简单来说,这种情况是可以投诉的,并不需要你有录音。
投诉方式
拨打该快递客服电话,报上该次快递单号,投诉该快递员。
理由:该快递员先未经得我的同意,私自将快递放置代收点,后我打电话与该快递员取得联系,你司业务员竟然说出爱收不收的话语。
至于客服工作人员问你是否有证据你可以告诉她,并没有,我打个电话还专门录个音?
此次投诉过后,结果应该是客服告知你,她们会核实情况,如果属实,之后会有专员联系你。
等下次客服打电话过来处理问题时,直接说,
我拒绝调解,要求二次投诉,并要求该公司给出相应解释,不然将进行EMS投诉。二次投诉
百度不能给出相应数据,据我了解,应该是处于500–5000不定处罚,二次投诉未成功也会有相应处罚,大概是500元左右。
如果该快递客服并没有给你相应的解释或者姿态,你再回复我,我再教你怎么EMS维权投诉。