首先确认手机解锁没有,解锁后的手机,可以在华为刷机网搜索手机对应的机型,然后找到对应的刷recovery教程,刷完后进入twrp界面,找到清除选项,将用户数据清除,就可以了。
如果以上方法都无法解决的话,请直接致电华为技术支持热线,拔打400-830-8300 / 800-830-8300(座机)。
然后,客服会给你提供一个申诉表单到你的邮箱,按要求将真实信息填写好之后发送到华为客服邮箱hwcloud@mail01.huawei.com,发送成功后再次拔号4008308300,他们会为你核实你的账号信息,核实通过了会让你重置密码,即可解决。
如果以上三种方法无法激活手机,请携带购机发票(证明手机确实是你的)至最近的华为官方售后服务点,由华为官方为你解锁。
华为售后为您核实之后,会帮您将手机重置密码,然后手机可以正常使用。