向他们表现出你知道自己做错的事情和原因。你可以说:“我很抱歉忘记了你的生日。我知道你一定很伤心,因为如果是你忘了我的生日,我也会很难过的。”
用“我”作为开头。不要代替朋友发声,或把你的感受强加到朋友身上。双方对事情的观点和意图可能不同,但是这不用紧。重要的是你们可以分享彼此的感受,达成某种程度的谅解。[4]不要说类似“你从不听我的!”这种指责的话语。你应该说:“我觉得你没有听我说话,这让我觉得很沮丧。”
对自己的行为负责。道歉时,不要为自己的行为辩解。即使你觉得自己的所作所为或生活中发生的事情合乎情理,也不要找借口。不管怎样,你都没有理由伤害朋友,就像他们没有理由伤害你一样。[5]不要说:“我很抱歉忘记了你的生日派对。我这一周忙得只知道早晚,不知道日期。”也许这是事实,但是会显得你的道歉很没诚意,因为你觉得自己的行为合乎情理。你应该说:“我知道自己做错了。”
不要推卸责任。不管是谁先挑起这场争吵或说了什么,双方都必须往前看。想想你多希望生活中有好朋友的存在,提醒自己现在指责对方做的事情只会造成不利的影响。[6]