不知道你是因为什么原因要投诉卖家,还是有办法的,但是我们需要一个良性的市场购物环境,我不是说所有商家就是好的,不能一概而论,我也是一个商家,是小商家那种,很无奈的告诉你,我需要知道是什么原因才能告诉你办法。其实几乎都有七天无理由退换,就算收到是破损的 坏的和商家说下都会给你退的,毕竟也有运费险。举些例子,恶言相向的见过太多了这些人了,谁都问候,说真的,要是你敢去实体店说这些话才是牛逼。大部分都是和气生财,毕竟店铺是他们混口饭吃的。如果想知道办法 私聊我,告诉我经过。
谢谢邀请
投诉分为很多种要看具体那种投诉!
投诉阶段可以以下两个发起投诉途径
1, 订单完成之后15天内可以发起投诉,淘宝订单需要电脑登录淘宝找到对应订单投诉
2,如果订单自己超过投入期限可以选择在线客服发起投诉!
投诉内容一般有, 1,售前卖家服务态度类,2,未按时发货延迟发货或者未发货的,3,产品质量类!4,假货!5,售后态度恶露包含辱骂诅咒等!6,承诺未做到! 太多了不一一举例子了!
简单说下投入流程和最有效的方法!自习看哦以下内容客服绝对不敢推诿拖延时间,我曾经发表过关于这方面的文章!说重点了!
1,服务态度类辱骂 诅咒记得一定要找到卖家旺旺名字非卖家客服旺旺名以及卖家联系电话,然后找在线客服告知投诉卖家辱骂诅咒报复骚扰等,这个有资料客服会备注并且进行记录,不要问我怎么知道的 我是专业的!
2,假货类或者疑似假货卖家无法提供证据的直接找客服发起假货投诉,客服给你投诉链接你按规定填写即可,记得保留疑似假货凭证!
3,卖家未按时发货 如果过了期限联系客服进行投诉淘宝订单会得到百分之5的赔偿最大金额不超过500,天猫可以得到百分之30的赔偿注:天猫的订单是积分!
4,承诺未做到的,按照卖家承诺没有完成的发起投诉少件 少赠送都可以要求赔偿补发或者直接赔钱,不知道金额的可以自己预估但是不要太高太高卖家会让你退货退款,或者售后未兑现的都可以投诉!
重点 重点 重点!!!
所有问题投诉过3左右天没解决再次联系客服直接让客服转接到高级客服!然后事情肯定解决!
其实需要在淘宝上进行投诉无非就平台内投诉或者到相关政府部门进行投诉两种渠道,一般首选都是一种,维权成本低,而且淘宝售后服务这边其实也做的不错,一般都会向着卖家方向倾斜,当第