主播们通过电话连线或去现场调解的方式,帮求助者解决纠纷,少则几小时,长则几天,烦心的问题都能得到解决。他们常常打着“让坏人得到严惩”的旗号,让观众深入参与到调解中,比如他们会说:“今天我必须把你和那个男人搅散,是不是家人们,同意的扣1。”最后当弱者得到保护时,观看直播的观众也心满意足。
中新网记者调查发现,在情感直播领域,找演员写剧本演戏的现象并不少,甚至还形成了产业链,有主播有演员还有控场的编导。据一位曾在直播间做过演员的主播介绍,他们将与情感主播连麦的演员称为麦手。在直播过程中,求助者给主播打电话讲自己的故事,这叫“第一麦”;主播给故事的第二人打电话叫第二麦,这时双方经常会发生冲突。很多时候还会出现第三个人,中新网记者注意到,有的剧本会进行到第十麦才大结局。