A、住户门内部分:地面、墙体、天花、水、电、气、门窗、阳台、卫生间、厨房、排水、空调孔、对讲、门锁。B、住户门外部分:消防通道、层间走廊、扶手、各种门、窗、强电井、弱电井、管道井、保洁间、天面平台、排污井、化粪池、各种井体井盖、墙体、地面、天花、雨水管系、排污管系、地下管网、大堂、广场、地下室、车道、停车场及停车用水泥墩、公共卫生间、地下管理用房、绿化水系、广场凉亭、店面、公共电照、开关、熟悉以上项目的施工情况,收集相关资料,重点收集大堂平面图、层间平面图、地下室停车场平面图,绘制:层间消防疏散平面图、各种房屋平面图(土建)、地下停车场平面图、入住办理办公室(带卫生间平面图及材料报价工期报告)、设计各种验收记录表。③事务组:熟悉小区各型房层基本情况,报办公室备案。同工程组熟悉户内各种设备及各种户型的结构布局,熟悉供水、排水、供电、供气、电视、电话、对讲、安防系统的管网走向、功能使用等,熟悉小区内各型房屋数量、面积、方位等,报筹备处备案。④装修组:熟悉各型房层结构,选择装修垃圾堆放点,了解并熟悉市政府关于“家居装修”法规条例,了解交纳装修税的全过程,绘制各型房层结构平面图。报办公室备案。2、相关资料准备①由筹备处主任负责。②浅水湾物业验收、入住、装修资料整理汇总后交领导小组审定。③收费标准及楼宇装修外观标准等相关资料请示报告,呈市主管部门及市住宅局批准。④资料印刷。3、办公设备、装备计划①办公设备:计算机、刻字机、复印机、空调、打印机、桌椅、交件柜、过塑机、验钞机、点钞机。②装备:各类工具、对讲机。③制作类:各类牌匾、导向指示、场景布置、入住仪式,电梯轿厢加封、入住办理点加封、装修办理点加封、员工宿舍加封。4、人员培训制定《浅水湾接管人员专业培训方案》,交筹备处审批后组织实施。(二)验收接管阶段由筹备处主任牵头总负责,组织各专业小组按各专业不同类别验收接管。1、验收接管程序①初验:同住宅局工程管理站、施工单位共同联合初验,对现场发现的问题,提出整改意见,由施工单位按标准要求按时整改,并认真做好初次验收备忘录。②合验:再次同住宅局工程管理站、施工单位共同对初验提出整改意见项目进行验收,对不合格之处再次提出整改意见,由施工单位按标准要求即时整改,整改后会同相关部门进行确定验收并共同签字盖章。③资料图纸交接:建设单位向物业公司交接资料图纸,按照《深圳经济特区物业管理条例》第五章每三十七条规定,移交住宅区时,开发建设单位应当向业主委员会(物业公司)移交下列住宅区工程建设资料:A、住宅区规划图、竣工总平面图;B、本体建筑、结构、设备竣工图;C、地下管网竣工图;D、其它必要的资料。④工程保修:与建设单位签订保修协议,规定保修的内容、保修的时间、保修款的收取与返还、实施保修的标准和程序等,保修期满后,与施工单位签署验收报告。2、分类验收—机电组:①资料类:产品调试报告书(高、低压变配电,发电机、电梯、水泵、消防主机、智能化系统等)、产品使用说明书、产品合格证书、电气接线图纸、竣工图纸资料:包括机房、电、水、管道、消防、电梯、进口产品商检书(复印件)、深圳市环保合格证书(发电机)、随机配件、工具清单、设备交接清单、电脑软件、(消防)市消防局颁发的“消防验收合格证”书。②随机配件、工具类:电梯、发电机、高压柜、低压柜、消防主机、消防查询电脑。③验收实体类:A、供水:总水表、分户水表、上下水池、水池盖、爬梯、水泵、各种阀门、液压泵、减压阀、单向止回阀、减速振喉、管网、设备及管道支架、仪表、自动上水控制(干簧管)、各类电器控制柜、配电箱、管道井。B、供电:高压进线端、高压柜、变压器、低压柜、电缆沟、电缆卡口、电缆挂牌、电缆井、各种计量电表、分户表、层间插接箱、层间配电箱。C、消防消防值班室:消防主机、消防控制柜、监控电脑、打印机、电脑桌、椅。D、水系:水泵、湿式报警阀、室内处消防栓、水泵接合器、喷淋系统、各类仪表、各类阀门、止回阀、压力调节阀、管网、设备及管网支架。E、电系:弱电线网、消防各类模块、各种报警按钮、疏散批示、感温、感烟控头。F、风系:正压风机、排风机、风井(管)、各类风阀、铝合金风口百叶。G、消防门系:防火通道、防火门、VCD、录音机、录像机、线路、层间扬声器、消防电话、层间电话插孔、电梯消防电话、电话交换机。H、发电机:发电机、油箱、输油管、排送风系统、电缆、环保隔音(消音端)、电瓶、充电器。I、CO2系统:气瓶、气瓶吊架、输气管、喷头、N2启动瓶、N2启管系、报警器(箱)。J、电梯:牵引机、配电箱、控制柜、机座、钢丝绳、轿厢、厅门、井道、进道照明、井底、排污泵、层间招唤器。K、各类机房:交换机房、电梯机房、水泵房、风机房、配电房、发电机房、CO2房、强电井、弱电井、管道井、消防中心等,墙、地、天花、电照、开关、门窗、门锁、给排水系。L、排水排污系:水泵房、地下室、电梯基坑、排污井、排污泵、单向止回阀、控制箱、排水管网、阀门、出水口。M、智能化系统:宽带局域网、家居智能化系统、闭路监控、电子巡更系统、电梯运行监控系统、可视楼宇对讲系统、停车场智能管理系统。验收注意事项:检查设备、管道等是否安装牢固、歪斜、设备外罩变形、脱漆,各类支架固定防腐良好、设备试运行良好、配电柜(箱)内各种螺栓紧固,柜门开关自如、干净无杂物,电缆沟不渗水、无杂物,机房墙、地面、天花无污染、无孔洞、无残渣、排污井内无杂物。3、分类验收—工程组、事务组:①资料类:竣工图(土建、绿化)。②验收实体类:A、公共部分(工程组):消防通道、层间走廊、扶手、护拦、瓷砖、各种门、窗、强电井、弱电井、管道井、保洁间、天面平台、排污井、化粪池、各种井体、井盖、砂井盖、地面、墙体、天花、雨水管系、排污管系、地下管网、大堂、广场、地下室、车道、停车场及停车水泥墩、停车标志、斑马线、公共卫生间、地下管理用户、绿化水系、广场凉亭、休闲椅、室外道路、公共电照、开关、避雷器系统。B、住户房内部分(工程组、事务组):地面、墙体、天花、供水、供电、供气设施、门、窗、阳台、卫生间、厨房、排水、空调孔、对讲、门锁、电照、开关、阀门。③注意事项:内、外墙、天花不得有裂缝、空鼓、污染、清洁、门窗天关自如、瓷砖无空鼓、无破损、雨水井、污水井、化粪池内无杂物、各种井盖完好无损,停车场地面平整等。4、分类验收—环卫组:　①资料类:绿化图纸、绿化水系图纸。②验收实体类:树木、卫生死角是否有建筑垃圾。③注意事项:树木垂直成荫、草坪茂盛、绿化水系无渗漏、绿化地排水系良好、无卫生死角、无建筑垃圾、休闲椅无脱漆,螺丝无缺件松动二、入住办理实施措施(一)入住办理现场的布置1、选址:入伙手续办理点:2、设计:绘出现场布置方案示意图,作出工程预算和工期交筹备处汇总审　批后组织实施。3、施工安排、人员、材料、工期、编制《施工计划表》报筹备处审定。(二)入住手续办理业务培训:　1、熟悉各种入住资料,熟悉掌握各岗位职责,能解答住户提出的相关问题。2、模拟入住手续办理全过程,模拟业主提问、各岗位程序要清楚、操作要规范、口径要统一。3、验房员应熟悉各户型房屋及户内设施、熟悉装修管理方面的规定,并能按统一口径向业主作出恰当的解释、熟悉抄录水表、电表、气表的技术要求和相关规定,按交房程序与业主进行验房交接。(三)收费员由财务派人统一培训,对装修审批、办证、收费岗人员及事务助理的税务知识培训,可邀请区地税局工作人员进行1-2次专门培圳。1、入住仪式策划方案入住仪式的策划及方案流程图,管理规定等应于05年2月10日前拿报筹备处审议。2、入住资料袋,公示牌制作安装到位。入住资料印刷后组织分类装入住户资料袋,入住资料“上墙”展板公示牌的制作。3、办理流程宗旨:紧张有序、方便快捷、服务周到、住户满意①环境气氛营造A、沿道悬挂大幅的庆贺条幅、装点各色彩球、设置一些彩球拱门,渲染喜庆气氛,搭建一个舞台,邀请部份市府各级领导、公司主要领导和业主代表举行一个剪彩仪式,营造祥和、温馨的氛围。B、设立专门的入住办理场所,场所的布置以美观、简洁、明快为基调,适当设置导视标志,方便住户了解办理流程。内设展板区、咨询区、休息区、办理区、表格填写及资料复印区。现场有若干名服务人员为住户提供咨询、导向、表格填写指导、复印、礼品派送等服务,并在在休息区为客人准备一些糖果或点心、茶水、饮料、报刊等。②入住现场布置图出口　出口　入口　入口　③办理流程图说明:A、现场设流程展板、咨询台、为住户提供导向服务。B、住户资料的验证和发放入户资料同时进行,由专人现场指导资料的填写,并张帖表格填写的范本供住户参考。C、检查住户表格填写是否规范,资料是否齐备,合格后装袋归档,同时向住户发放《缴费通知单》。D、住户凭《缴费通知单》到银行收费台缴费,银行发出回执。管理处凭回执开具票据,并发放验房表。E、住户凭验房表到房屋所处楼宇大堂,由验房员引领住户验房,抄录水电气表底数据,完毕后填写验房表并签字确认,现场向住户发放钥匙,要求:整个流程设置合理清晰,环环相扣,人员操作熟练快捷、服务热情周到,考虑收费环节的重要性,拟采用提供三家银行备选托收和设计电子票据软件的方式缩短收款和开票的时间,提高效率。(四)人员培训专人制定《浅水湾入住办理人员专业培训方案》,交筹备处审批后组织实施。三　、装修监督实施措施1、宗旨:办理手续简便、全程严密监管、违章处理及时合法、验收认真负责。2、选址:入伙手续办理点待定3、装修资料:将装修管理规定各项资料上报筹备处讨论,定稿后交付印刷。4、装修材料及方案确认:　现场确认各种不同房型、不同阳台、门窗、制定出相应的装修管理规定和审批方案,并适时举办业务培训,参加培训人员为所有接管小组人员。5、装修纳税专项培训:　由公司财务负责邀请区地税局税务人员讲授装修纳税知识及相关纳税的手续办理。参加人员:装修监管人员、事务助理、各部门负责人。6、办公场所:专门设置装修办理场所,设置导视标志,方便住户了解办理流程。内设展板区、技术咨询区、办理区、表格填写及资料复印区。咨询区设若干名专业人员为住户提供专家式的咨询、提供各种资料及疑难问题解答、表格填写指导、复印等服务。出口　入口7、装修规定:根据建设部、省市有部门的相关法规、条例的规定内容,综合浅水湾的实际情况,制定了“一本通”式的《装修管理规定》,内容涵盖了有关房屋装修、空调安装、施工管理等方面的要求和规定,住户只要通读规定即可了解如何合理合法的进行家居装修。8、装修流程(如图)　(管理处两天内审批)　YES　NO(每周二、五)说明:A、通过“一站式”专家指导办理装修手续、随到随办,特别对防盗门安装、空调安装、室内供水管道的铺设、内墙间隔材料、防水处理等难点问题给住户予以提醒,提出合理建议,力求专业、高效、省时。B、只收取装修押金、装修税款押金、许可证与出入证工本费、垃圾清运费(自愿)。C、按栋设置装修监管人员,对所负责区域的装修施工进行严密监控,要求熟悉每户的装修方案,每天巡查两次/户,对可能发生违章的装修行为必须加强巡查力度,防范于未然。D、对违章的行为运用情理、经济、行政、法律等手段,动之以情,晓之以理,最终达到纠正违章的目的。9、装修监管专业培训:其内容包括:装修申报、验证、登记、审批、收费、办证、监管(巡查、整改)、验收、退费等项目,参加培训人员为装修巡查员、事务助理、验房员、部分保安员。四、安全管理保安工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”,保安工作具有第一位的意义,只有物业的安全有了切实的保证,租户才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。