不过,做好中转服务并不容易,要提高中转服务效率,航空公司要有科学的航班波设置、完美的航班时刻衔接、高效的行李中转、完善的中转旅客服务措施、完备的中转旅客信息监控体系,当然还少不了机场和联检单位的密切配合。
目前,各大航企的中转航班都会提供“一票到底、行李直挂”的通程登机服务,只要你在机场办理乘机手续时,声明自己的目的地及需要将行李直挂到目的地,托运行李会被自动转到下一程的航班上,不需要旅客自己提取行李。
此外,如果是航空公司的原因导致航班延误,航空公司会对旅客进行适当的补偿,如安排住宿、派送餐券、提供车费补贴等。例如,笔者的一位朋友半个月前从杭州经停北京飞往伦敦,因航空公司而导致的转机失败,行程不得不往后推迟了一天,航空公司对其予以了一定的经济补偿。在此,笔者提醒广大旅客,如果你的行程比较重要,可在飞机起飞前购买航班延误险,要求保险公司进行赔付,减少损失。
在这里特别提醒广大旅客,有些经停航班是需要下飞机的,可能停留时间较长,如果与小孩或老人一起出行的话,建议不要预订经停航班,直飞虽然贵点儿,但中间不会有多次的飞机起降,也不会那么折腾。
Tips:
1.如果你是先乘坐国内航班再转乘国际航班,在航班正点的情况下,预留2个小时比较妥当。随时关注出发地和目的地的天气情况,如果天气出现异常,最保险的办法是为中转航班预留更久的时间,以防前段航班晚点误了后段航班。
2.如办理了行李直挂,请不要在中转站提取行李。
3.请务必保管好登机牌,以便在中转机场查验和使用。
4.如在中转时遇到航班延误无法正常衔接时,可直接拨打航空公司的中转联系电话进行咨询,航空公司会为你提供免费签转等后续服务,保障你的顺利出行。
5.倘若乘机前因恶劣天气、航空管制等导致航班延误,而且延误时间达到了保险单所规定的时间,旅客可要求保险公司进行赔付,以减少损失。尤其是在常有恶劣天气的地区搭乘飞机时,购买航班延误险是减少自身损失的好办法。
6.牢记几个关键时间点:大多数航班都是起飞前45分钟停止办理乘机手续的,航班起飞前15分钟关闭舱门。具体的时间需参照客票上的《旅客须知》或者收听机场广播。