小米电视是近年来最惹人喜爱的电视机品牌之一,但是它的售后服务怎么样,费用又是怎么收取呢?这很多用惯了传统电视的消费者倍感疑虑,今天就来看看小米电视这款产品的售后服务做的怎么样。
小米电视售后服务政策
1、 小米电视保修期限
1)、小米电视套装自用户签收之日起七日内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由小米公司或小米公司指定的服务商提供免费上门服务;
2)、七天无理由退货仅适用于小米官网销售的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担(购买时支付的物流费不予退还);
3)、自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户;
4)、三十天换货,整机保修一年,主要零部件保修三年,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管;
5)、小米电视套装商品不支持单独退货,需要和音响设备一起整套退回;
6)、因电视运输过程中需使用包装箱保证其运输安全,为了您日后售后服务方便,建议您自签收之日起至少保留包装箱30天,如在办理退换货过程中无包装箱或包装箱破损,小米公司可以为您有偿提供包装箱,感谢您的支持!
退换机政策
备注:
1)、遥控器包修期,包修期一律只包修壹年(非人为损坏的包修);
2)、UI操作界面包修指将电视操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本;
2、非保修政策
1)、已超过三包有效期限的;
2)、未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件,或安装软件系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
3)、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
4)、因不可抗力造成的损坏的;
5)、“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的;
6)、因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的;
7)、使用未经小米官方授权的软件造成损坏的;
3、小米电视安装政策
(1)、收费标准:
收费价格表
备注:
1)、以上费用标准仅指上门人工费,不包含挂架费和特殊墙体辅料费;
2)、挂架安装需要对施工墙体进行评估,并由工程师确认是否满足施工条件,消费者可致电小米客服热线4001005678进行报装,由授权工程师预约时间,并提供上门服务;
3)、对于同一次上门,电视和音响同时安装的服务只收取电视安装人工费,不收取音响人工费;
4)、往返距离大于30公里的上门服务属于远程服务,对超出30公里的路程部分收取远程费,收费标准为1元/公里;
5)、采用非小米原装挂架或自行安装造成的事故,小米公司不承担任何法律责任;
(2)、挂架价格:
提示:小米电视售后服务电话,400-100-5678(周一至周日 8:00-18:00)