消费卡里还有不少余额,却碰上营业的店铺关门,如果遇到这样的事情我们又该如何处理呢?记者联系了区商务局内贸科,相关工作人员告诉记者,他们接到过类似的投诉。消费者反映的问题主要集中在以下几方面:办卡后消费者发现商家不履行承诺或服务质量差;经营者退出市场,消费者无法继续享受权利等。
由于消费者办理预付式消费卡时并没有签订书面合同,只有一张简单写明打折内容或者消费方式的消费卡,一旦起争议,消费者很难维护自身权益。