一段“圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉”的视频在网上流传。据网友爆料,中国人民保险前台工作人员因圆通快递员送快递未打电话通知,于是不断投诉,要求快递员当面道歉。事后,中国人保新郑分公司工作人员称:已经报警,具体情况以通报为准。 据网传消息,快递员将该女子快递送到前台桌子上,但是未打电话通知她。随后该女子多次给圆通总部打电话投诉,新郑圆通问怎样才能不投诉,她说当面道歉,就有了视频里的一幕。而据快递网点称,确有此事,原因是在送快递时没给客户打电话,将快递放在前台引起客户不满,快递员被多次投诉,向公司申请调监控遭拒后,快递员近乎崩溃。 对于该消息,人保新郑支公司回应称已经报警,圆通速递回应称,事发后双方已和解。