首先,在火车还没开走时,可以退票,也可以改签,如果距离开车时间不足24小时,退票收取20%手续费,改签不收费。
退票改签可以在车站窗口办理,也可以在手机app上办理,但要注意的是,如果距离开车时间不足半个小时,那就只能去车站窗口排队办理了。(ps:有可能排到你时火车已经开走了)
其次,如果火车已经开走了,你未及时赶上车,则不能退票,但可以改签一次,改签免费。这种情况下的改签,只能改签当日24:00以前的车票(只能到起始站火车站售票窗口改签),改签车票的差额多退少补。例如,乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车,那么可以在火车站改签当天24:00以前从广州到株洲的其他车次,车票钱多退少补。
需要注意的是:如果当天只有这一班车,没有同方向的其他车次,或者办理改签时已经超过开车时间两小时,那就有点尴尬了,车票只能作废。