人是企业中第一宝贵的因素。企业管理者要注重善待员工,把对人的管理放在首位,而不是把工人简单地当作劳动力的出卖者,要把他们看成是为完成共同目标只是分工不同的合作者,尊重他们的人格,取得在维护公司利益上的共识。宽宏大量是现代管理者必须具备的品质。社会心理学中,把宽容理解为有权力责备处罚,而不加以责备处罚;有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。当员工犯了点小错误时,严厉的苛责并不是最明智的解决方法,那并不能使员工从心理上真正服从你,而只是表面上的应和,有时候巧妙的变苛责为宽容和鼓励也许会有意想不到的收获。由领导者个人素质和表率作用产生的影响力,对雇员产生的心理影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人,严于律己的人,才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应,从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。