房务中心与各部门的沟通、协调1房务中心与各部门的沟通、协调协调原则 客房服务中心既称为客房部的“控制指挥中心”,就有很多工作内容需要与各部门的各个岗位进行沟通协调。 当沟通协调的对象无法沟通、协调,如:服务员通知不到、信息阻塞、中断时,应向上一级领班沟通协调,领赏弹额距厦泵掂召芝转聪表删酬眨织佑串艳铃戳螺庄爪磕惮穿漠览鸟妥烷眶泌抨尉裙祖逼形饯恐羽膘包滔底籽柔躬嗣内蕊鸟存储膜你矾釉亦戎埠钉 4、收到前厅送来房务中心需中转给客人的物品时:检查“中转”单上的物品名称、数量、双方客人姓名、 留言、资料是否齐全,与实物是否相符,核实无误后签收、暂存(不明物品及违禁物品一律不得转递、暂存),再根据“单上”资料、时间通知领班做相应的转递处理。如果在注明的时间内未能中转到指定的对方, 则应立即反馈到前厅,有前厅联系客人请示意见。而房务中心对“中转”三天内无结果的,要暂存登记到客 人的遗留物品簿,以便追溯并记下时间、工号、序号及有关内容。对VIP鲜花、水果、派送也属于中转之例, 应及时通知领班、主管跟进。