“发泄出来吧。你知道的,天下没有过不去的坎。”“我们一起想想那些美好的时候。还记得……”“虽然现在情况很糟,但是我会一直陪着你直到出现好转。”
不要觉得她的事情是小事,或者表现出轻视的态度。归根到底,记住你是去安慰她的,不是让事情能奇迹般地变好。跟她说“这不算什么”,或者“你也经历过同样的事情”,会让她觉得你没有认真对待她。不能说的话还包括:“不管怎样,你做那份工作有点大材小用了,有够浪费时间的。”很明显,她已经为了这件事心情不好了,肯定觉得自己不是在浪费时间。“我知道你现在什么感觉。”每个人都面临不同的问题,你没办法知道她到底怎么想的,她也能感觉出来你这是违心话。“你那么坚强,会很快好起来的。”有时候人们需要一点脆弱的时间。不要让她觉得她有弱点或者伤心就是“不够坚强”。“我知道这种情况很糟糕。我有没有跟你说过……”现在重点不是你过去遇到的问题,不要转移话题。[6]
在她逐渐控制情绪控制的时候耐心等待。不是说什么都不做,而是你应该观察和等待,知道要在什么时候安慰她。[7]