继滴滴事件刚不久,又出了中通快递员工事件。在这个事件当中,企业要承担怎样的责任呢?
一、中通员工事件简述
1、事件简述
(1)媒体说
根据《法制晚报》报道:9月14日下午5时许,浙江省温州市鹿城区渔械新村,正在家中打包行李的小柔(化名)等到来取件的中通快递员张某。可当张某确认小柔独自在家后,连门都没关就露出狰狞面目,他一把推倒小柔,企图对小柔施暴,在反抗过程中,小柔抓住机会想逃跑,快递员又把她抓了回来,关上了门窗,拉上了窗帘,并将小柔捆绑起来进一步施暴。也就是说,在嫌疑人开始施暴的前20分钟,门窗都没关。
就在施暴持续40分钟,由于男方自身原因,施暴的快递员没有得逞。之后因搬运师傅来敲门,施暴行为被中止。之后,看到小柔追出来,快递员居然当着路人的面说:“我喜欢你,会对你负责的。”离开小柔家,快递员继续若无其事地上路送件。
小柔迅速报警,鹿城警方接报警后立即赶往现场,10多分钟后在案发地附近将涉案的快递员抓获。目前,张某因涉嫌强奸未遂被公安机关依法刑拘。
(2)受害者说
受害人小柔告诉《法制晚报》记者,目前事件至今已过去三天,中通官方始终没有出面道歉和慰问。
小柔说,事后也跟中通的人联系过,从派出所出来之后,担心自己的快件被涉案快递员拿走,于是就重新拨打客服电话询问自己的快件。两名中通工作人员先后加了她的微信,其中一位自称是“中通快递分公司张总”,只说了两句话:第一句“在吗”,第二句“你那个快递寄件人叫什么?”并没有表示歉意。
由于受到了强烈刺激,小柔的精神状态很不好,怕她出事,一位姓赵的闺蜜24小时陪在她身边。小柔本想请假回家治病,现在只想永远离开这个地方。
她不敢和家人说,怕万一说漏嘴,以后在老家这辈子无法见人。她本是一个非常爱面子的人,尤其网络上一些评论,说她有问题,甚至有人捏造事实说她因为和快递员价格协商问题引发纠纷而激怒快递员强暴她。
特别事发后,中通公司打电话发短信都只问她快递邮寄到哪里,既没有道歉,也没有安慰。受害人的代理人表示,将对中通快递提起相应的索赔程序。
(3)警方说
温州出警速度飞快,一小时后就抓获了犯罪嫌疑人张某。
(4)中通快递说
3天后,中通快递集团发布情况通报。
2、客观地说
(1)中通快递的确通过“公开信”向公众表达“致歉”,尽