①首诉责任制　②投诉不申辩原则　③现场处理原则　④乘客满意原则⑤乘客投诉　“四不放过”原则　⑥投诉回复及时性原则　题目纠错　0　发布　创建题目　创建题库　题目信息:　创建者:　刷刷题用户　编辑次数:　难易度:　错误率:　【简答题】设教学数据库Education有三个关系:　学生关系S(SNO,SNAME,AGE,SEX,SDEPT);　学习关系SC(SNO,CNO,GRADE);　课程关系C(CNO,CNAME,CDEPT,TNAME)　Sno学号,sname