根据您的描述,建议您:
1.待机状态下,按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
2.如果平板插有外置SD卡,取出后测试
3.备份平板重要数据,恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设置)
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp