由于受到疫情方面的影响,如果自己所在的城市暂时无法发货,可以直接去申请退款。同时商家在发货的过程中有很多需要注意的地方,如果无法及时发货,应该跟买家去沟通和交流,然后再去找到合适的解决方案,这样才能给予客户提供更好的购物体验。