建议联系当地服务中心处理。服务站地址查询可以微信关注HP服务,在惠服务 - 服务网点查询查找。
二.卡纸无法取出
丨示例机型:
HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw
丨具体操作:
1.将纸盒往外拉出,抽出纸盒
2.抬起打印机从机器下方查看是否有卡纸,如果有卡纸就尝试取出卡纸
3.如果从机器下方看不到卡纸,则查看出纸口,提起扫描仪组件,如果有卡纸就从出纸口尝试取出卡纸。
注:请慢慢抽出不要一下子用力往外拉。
4.如果从机器下方和出纸口都看不到卡纸,则打开后盖查看是否有卡纸。
5.如果有小纸或者纸张碎片卡在打印机内无法用手取出,可尝试用镊子取出
6.以上操作如都无法取出卡纸,或者确认有卡纸但是卡在机器内部看不到卡纸,不建议自行拆机强行取纸。建议联系当地服务中心处理。服务站地址查询可以微信关注HP服务,在惠服务 - 服务网点查询查找。
三.报错卡纸,但机器内部没有卡纸
丨示例机型:
HP LaserJet Pro MFP M227sdn
丨具体操作:
1.打开纸盒,拉出纸盘挡盖(如图),取出所有纸张。
2.检查纸盒深处的纸张传感器(见下图)处是否有异物阻挡,有异物如纸屑请清理干净。如果没有看到异物请用笔或者将纸张卷起来轻轻触碰几次纸张传感器,复位下传感器。
3.复位传感器无效,尝试复位打印机,将机器关机然后开机等待屏幕显示HP Logo后按住屏幕左下角区域直到出现Permanent…英文后放手,按提示重设语言、地区、由自己管理,重新回到待机界面。
M227fdn等按键面板机型复位请关机状态同时按住右箭头和取消键开机,同样等待面板提示Permanent…英文后放手。
注:复位操作会清空打印机IP地址等信息或设置,操作之前请注意做好保存或记录。
4.如还是无效将打印机电源线断开,静置打印机五分钟以上,换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
5.重启打印机报错依旧,可以联系我们的售后服务人员,联系电话:0531-85876222.或与当地HP维修站联系!