在制定制度之前,我们有必要 坐下来认认真真地分析我们的内外部环境,企业的实际能力,市场的实际状态,在此基础上建 立我们自己的切实可行的发展纲要——企业基本法。 一个企业的基本法,如同一个国家的宪法。宪法并不强调具体的法律条文,它强调的是一 个国家为谁存在?根据什么存在?每个人拥有什么权利?国家根据什么管理人民等等最高原则。 同样,企业的基本法,强调的并不是具体的制度条文,而是一个企业为谁而存在,根据什么而 存在?每个员工拥有什么权利?企业根据什么管理员工?企业如何经营并为顾客服务? 企业体系主要解决以下问题:领导与决策;战略导向;顾客驱动;社会责任;以人为本; 合作共赢;重视过程与关注结果;学习、改进与创新;系统管理。