企业研究Business research 总第384 一、机构职能:产品质量监督检验机构是各质量技术监督局下属的技术机 构,负责承担上级机关下达的产(商)品质量监督检验任务,同时 承担省、市下达的重点产品质量定期监督检验,负责国家、省、市 组织的对重点产(商)品质量的监督检验、新产品鉴定检验、产品 质量仲裁检验以及承担由质量监督部门和工商行政管理部门下 达和委托的产(商)品质量监督抽查检验工作,是《产品质量法》法 定的第三方检验机构。同时参与与承担企业技术标准的制修订和 标准的试验验证等技术咨询工作,研制新的检验技术和检验仪器 设备,开展检验人员培训工作,接受对产(商)品质量的委托检验, 提供检验服务。 二、转变方式的必要性: 根据产品质量监督检验机构的职能,该机构承担了各地的产 品(商品)监督检验任务,对辖区内的企业具有监督职责,是各地产 品质量的技术把关部门,责任重大,涉及到食品、建材、机电、轻纺 等各个行业。其职能大致可以分为监督与检验两类,产品质量监督 主要是依据国家质检总局《产品质量监督抽查实施规范》实施,列入《产品质量监督抽查实施规范》目录的产品均在监督抽查范围 内,目录中所列产品种类,主要是涉及人生财产安全的产品,或是 与老百姓生活密切相关的产品,例如乳制品、钢筋、饮水机等,这些 产品与老百姓生活息息相关,确实需要政府花大力气进行监管,三 鹿奶粉、瘦肉精事件,已经对人体健康造成重大影响,引起全国上 下高度关注。而根据各地的历史、地理位置等因素,各地主要的工 业产品不尽相同,例如广西柳州的支柱产业是汽车工业,而桂林则 是以食品加工为主,那么两地的质量监督检验机构的工作侧重点 也不相同,在对《产品质量监督抽查实施规范》目录中的产品进行 监督抽查的同时,根据企业的需求,也需要产品质量监督检验机构 为企业服好务。例如:汽车工业除开主机厂外,主要是汽车零配件 企业,汽车零配件多达上千种,而在《产品质量监督抽查实施规范》 目录中对汽车零配件产品并未全部涉及,这些并未纳入质量监督 抽查目录中的产品质量的监控主要是靠企业自身,而一些中小企 业由于资金等问题,检测手段落后,设备陈旧,或是并不具备检测 能力,这些企业迫切需要得到质量检验方面的技术支持,那么就需 要当地产品质量监督检验机构利用技术优势为广大汽车零配件企 业把好质量关,服务于企业。各大型企业为了能够更专注于产品研 发和产品的生产销售也需要专门的具有资质的检测机构提供技术 咨询,为企业解决难题。 三、如何为企业服务: 产品质量监督检验机构拥有专业的质检人才、高科技的检测 设备和政府的财政支持,这些对于中小型的企业是不能具备的优 势。如何利用自身优势转变职能为企业服务,可以从以下几个方面 入手: (一)紧密联系企业,发挥自身优势。根据各地的工业类型和 特点与大型国有企业、民营企业联手,根据企业主要关注的配套产 品,与企业联合对配套产品进行抽样检验,利用检验机构的技术优 势对配套产品进行监督检验,这样能保证配套产品的质量受监控, 又能使得企业能够专注于产品的研发和生产。 (二)把脉寻因,即时响应。质量是企业的生命,一旦质量出现 问题,企业的生命也岌岌可危。一旦出了毛病,就需要寻医问药,产 品质量监督检验机构好比是企业的医院,应当发挥其技术优势与 专业优势,主动为企业把脉,为企业解决疑难杂症。应当建立应急 方案,一旦企业出现突发质量事件,能够及时响应,集中相关领域 专家为企业分析原因,提出解决问题的方案,这样企业的生命力才 会更加旺盛。 (三)积极采取“请进来,走出去”的工作方针。各大企业也拥 有一批经验丰富的专家,这些长时间在企业进行产品研发、质量检 验的专家是企业的财富,要充分利用这些人才资源,经常请专家们 进行技术交流,即时交换意见,丰富检测手段,提高检测能力,了解 企业的真正需求,针对具体质量问题共同制定解决措施。在充分利 用企业人才资源的同时,质检机构也应该深入企业,主动为企业服 务,可以组成专家小组,听取企业所遇到的质量问题,现场接受咨 询,并通过技术交流的方式,为企业排忧解难。 (四)培训指导,人才兴检。产品质量监督检验机构本身具有 开展检验人员培训的职责,而企业最需要的也是具备一定水平的 检测人才。根据各企业的检验人才需求,主动为企业培训出一支合 格的检测队伍,能够提升企业自身的质量检验能力。同时,也要经 常深入企业,对企业质量检验人员进行指导,提出相关问题,改进 检测方法。检验人才队伍的不断壮大,有利于企业对产品的质量监 控,有利于企业的可持续发展。 产品质量监督检验机构只有充分发挥其优势,紧密联系企业, 了解企业的真实需求,主动为企业服务,才能真正意义上履行了自 身的职责,才能随着企业的发展而不断壮大质检人才队伍,提升自 身检测能力。 产品监督检验机构如何转变方式为企业服务 (柳州市产品质量监督检验所广西 柳州 545001) 要:本文通过对产品监督检验机构职能的介绍,根据各地工业特点和企业的真实需求,分析了从监督检验的工作方式转变为主动为企业服务的工作方式的必要性,提出了为企业服务可采取的四种方式。 词:监督;检验;服务173