对拒不交验证件、办理登记手续的处置措施。
第一,要及时拦阻进出人员。这类人员为逃避查验、登记,一般进出都很快速,出示证件也很快,有的甚至只是做个动作。所以,门卫保安人员要及时发现,及时拦阻,不要让其得逞。
第二,要耐心说服,讲明制度。对被拦阻人员,要耐心说服、劝导,讲明门卫规章制度。要注意言词恳切,态度和缓,不要简单粗暴,更不要训斥,以防激化矛盾,发生冲突。
第三,要分类处置。对劝阻无效,执意不交验证件、办理登记手续的人员,如属内部职工,可通知其单位领导或保卫部门到场处理;如属外来人员出门,应及时报告保卫部门到场处置;如属外来人员进门,可视情况拒绝进入或报告保卫部门处理。
3、对拒绝接受物品查验人员的处置
对拒绝接受物品查验人员,门卫保安人员要交待清楚门卫规章制度,并讲明不遵守门卫规章制度的利害关系,请他人配合工作。必要时,可说明查验的内容和方法,劝导其配合查验。
对拒绝接受物品查验的人员,一概不准其出入,并视情况分类作出处理。
第一,外来人员带着可疑物品外出,拒绝接受查验的,应通知保卫部门参加处理。
第二,内部员工带着可疑物品外出,拒绝接受查验时,应通知保卫部门或其单位领导参加处理。
第三,进出人员身份证件合法有效,并办理了登记手续,可允许其将带着物品暂时留置门卫处,准其出入。留置物品,应开具物品清单,登记下姓名,单位,物品称号及数量等。
第四,如外来人员带着物品系赃物,危险品,应当场扣留,并报警或报告保卫部门。对危险物品,应当即采用安全办法将其移至安全处保管。
4、对强行冲闯人员的处置
第一,阻止住强行冲闯人员的出入。必要时,可先关闭大门,放下栏杆,防止其冲闯。处理问题时,应先将外来人员阻挡在门外,将外出人员挡在合适位置,防止其冲闯。
第二,如发生冲突,保安人员应及时通知保卫部门派人到场处置。如强行冲闯人员实施暴力,危害保安人员、他人人身安全或强行冲闯、严重危害了守护目标的安全,保安人员可依法采取正当防卫措施。
第三,当场抓获,及时报案。对犯罪后立即被发觉或携带赃物、违禁品、危险品的违法犯罪嫌疑人强行冲闯的,保安人员应当场采取措施,将其扭送公安机关,或及时报告公安机关,要求派人到场处置。
5、对无通行标识私闯车辆的处置
无通行标识车辆是指没有客户单位规定的通行证等通行