戴欧妮珠宝是京东商城的第三方卖家,此前因为公司员工失误错将团购价3265元标成了2365元,引发了网友的抢购。据杨云计算,这次团购导致戴欧妮的损失达数十万元。 “事后,我们也做了补救的措施,立马就开始联系买家,试图劝服买家接受退款,并给予100元的补偿,但最后只有不到10个人接受了退款,其他人都不答应。”杨云对记者表示,如果不发货,商家面临的可能是撤架的处罚。 让杨云感到疑惑的是,虽然短时间做出处理,但价格错误已被大量抢拍,并且如果单方面取消订单的话,会直接有大量的买家在评价栏中做出投诉。 近日,一名自称“檀木白”的网友在天涯论坛发帖称,在网购的大军中,有一个叫做网络“捡漏族”的群体,他们是专业的捡漏买家,利用大量上网时间和人多优势撒网式“监视”网络卖家,一旦发现标错价格等情况,立马将信息共享,而这个组织的买家将一窝蜂疯抢下单。若是卖家不愿认倒霉,他们就会聚集起来声讨卖家,逼其发货,否则将投诉商家。 “根据朋友分享的消息,自己也在该商铺拍下了1根金条,但卖家联系了我,致歉并承认了自己的失误,希望能够退款。”“檀木白”表示自己也是此次珠宝团购中的一员,但最后接受了退款。 据了解,捡漏本是古玩行业的名词,指的是以很便宜的价钱买到很值钱的古玩,而且卖家往往不知情。 “檀木白”爆料称,捡漏一族的收入可能每日过万。“必须经过人介绍,才能进一个QQ群,里面专门分享一些弄错价格信息的商品,然后大家一起去抢购,而这样的群一般不加外人,需要里面的会员引荐,多是爱网购、平时用电脑较多的人,这样便于发现信息,分享信息。” “这样的群还有很多,论坛、语音聊天室等也有聚集,多加几个群,运气好的话,一天就能捡上万元的漏,拍10根金条,如果照常发货的话,至少能赚9000块。据说去年双十一淘宝的11元移动充电宝事件,更有人1次下单5000件,一般在商家活动结束,或者发现错误价格修改后,就会聚集起来要求商家发货,如果不发就会以商家不诚信等理由投诉。”“檀木白”说。 “这种情况现在发现越来越多,虽然可以取消订单,但容易引起买家的不满,有的直接就说你欺诈。”杨云表示,除了对相关员工进行处罚外,作为商家只能认栽发货。 上海大邦律师事务所合伙人游云庭对记者表示,目前这种找“bug(漏洞)价格”的情况十分常见,在一定程度上,因为是卖家造成的损失,买家要求发货的要求是合理的,商家也需要为自己的过失负责任。但如果涉及的金额过大导致纠纷时,商家可以合同法中的“重大误解”和“显失公平”的理由提出异议,目前法律上还没有单独对标错价格的情况做出规定。