恭喜您会的一份专属限量福利,下次自动续费成功即可获赠15天免费VIP,用户还需要点击“给了VIP也不要了”才能最终取消自动续费功能,爱奇艺为了让用户选择“自动续费”可谓煞费苦心。但问题是,这位在黑猫投诉的用户即便取消了自动续费功能,还是被扣费了。而就在几天前,浙江省消费者权益保护委员会透露,根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。其中自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费,开通容易取消难等问题较为突出。
浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施,切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题,确保会员服务透明、公平、诚信。