投诉公司:中国平安人寿保险股份有限公司投诉产品:平安金宝盆两全保险
2012年,61岁的杨先生到银行办理存款,银行工作人员向杨先生推荐理财产品,称年收益大约8%;杨先生担心存钱后不能及时取回,该业务人员解释称若需急用,可随时取出,只要尽快还回就可,期间会损失相应的利息。
杨先生已经退休,虽然知道理财有风险,但是还是提出一定不要损失本金的要求,否则不会购买;工作人员承兑绝对不会损失本金。
然后,杨先生在工作人员的帮助下,办理了一份十年期的产品,按照合同杨先生首期需要缴纳30万,要连续缴三年;后来工作人员表明自己的身份是平安保险的销售人员郭某,杨先生购买的产品是平安金宝盆两全保险,杨先生之前没有购买过保险,因此也没有在意这些。
两个月后,杨先生急需用钱,并向郭某咨询能否取出30万,结果被告知不能取出,如果退保需要扣除12万的违约金。
后来杨先生的儿子看了合同后,质疑对方违反合同规定,合同中规定不得向60周岁以上人员推荐该产品,而杨先生购买产品的时候已超过60周岁半;郭某解释称不满61周岁就不算60周岁以上。
交涉结果:
保险公司称,一定要连续交满3年,而且10年到期后再取,否则损失很大。杨先生已经没有30万可续交,保险公司告诉他,要么马上交,否则保险失效;若退保,只能退回约18万6千。若不退保,这30万仍放在这里,保单即失效,等9年后顶多拿到约28万,而不能拿回全部30万本金。
杨先生对新浪财经表示,他们曾去平安北京公司交涉,接待人员称他们的销售人员销售过程中可能存在问题,但是杨先生自己也有问题;杨先生无奈的表示之前没有买过保险产品,否则也不会损失这么多。
新浪财经连线平安人寿客服,对方称登记的保单合同号查不到;新浪财经再次与杨先生核实保单号,与之前提供的一致。
投诉及联系方式:
一:请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡,在线提交。
二:微博联系:@新浪理财[微博]
在提供金融消费维权线索的同时,请注意以下三点:
一:请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息,以便我们和您联系。网友投稿前,请确保投诉内容真实、准确、详细,如有合同号务必提供并留下联系方式。
二:新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注,在所有投诉线索中因为数量和资料因素,新浪财经理财频道只能选取部分公布于众,另为保护