说实话,做一名开票员对我们来说有很大的挑战性。我在开始开票员岗位工作之前,对其工作还知之甚少,尚处于熟悉、学习、 摸索阶段,不过,我觉得只要自己努力学习和同事们的关心与帮 助,我相信自己能够胜任。 有丰富的专业知识:所谓的专业知识就是对公司的库存品种的品名、规格、厂家,特别是商品名要了解和熟知,至少要了解 这一品种的功能主治,当然了,要是知道它的包装情况那是更好 有很好的业务知识:我们要熟知医药市场信息,该药品的底价是多少,它的涨跌情况,什么价位是目前的行情,哪些品种现 在紧缺,哪些品种需要促销,哪些品种是利润品种等,心里都要 有一本册。 要有很好的沟通技巧:要熟知客户、了解客户,知道怎么去和客户沟通,既能给客户满意的服务,又能为公司创造较大的利 做好通信员:开票员是市场与采购部之间的桥梁,因此,开票员要作好信息传递工作,把有用的、准确无误的信息快速反映 给采购部,使公司在市场竞争中永远处于优势。 弹指一挥间,不知不觉我来到公司已经半年多了。每当夜深人静,一想到我的开票,眼前就会浮现出一幅美好的工作情景。现 代的办公设备,热情的同事,和谐的工作气氛。这其中有过欢笑, 也有过艰辛。 众所周知,开票是一个公司与客户最近距离接触的工作,如果没有业务员在场,我们就成为公司与客户之间的联系纽带。公司 有什么销售政策给客户,客户有什么要求和建议,需通过我们传 达给公司。有时候,难免会碰到一些客户在价格上讨价还价,会 在品种、规格、产地上不满意,甚至恶言相向,但是我们都会耐 心的跟他们解释,直到拿下这个计划。作为开票员,我深深地体 会到,我的每一句话,每一个词,或者仅仅是说话的语气,都会 影响到客户对我们公司的印象和信任。 在这儿,我学到了不少,也成长了不少。既有业务知识上的收获,也有为人处世的收获。正如一本书上所说:“在这里,你会看 到阳光,会看到细雨;在这里,你会摸到伤痛,会触到真诚”。 在人生的道路上有许许多多的分岔口,要不断的进行选择,每个选择都是一个新的挑战。通过商业公司这次内部招聘考试,我 顺利的考上了开票员这个岗位,对于我来说,担任开票员这个工 作也是我人生中的一个挑战。 很多人都羡慕开票员的工作,认为只要当上了开票员就会有丰厚的薪酬。但我不这样认为,因为我知道她们付出了很多,也承 受了很多外人难以想象的压力。一份劳动一份收获,正因为这些, 我才决定要通过考试成为她们中的一份子,磨练自己的意志,提 高业务能力,实现自我价值,成为这个优秀团队中的一份子。 在这个竞争激烈的社会,如果不努力势必会被淘汰。开票组实行的是末位淘汰制,如果连续三个月综合排名都是最后一名的话, 就会被淘汰。所以我会虚心向开票组的每位“前辈”学习,尽快 熟悉价格,掌握业务流程,处理好与业务员、与客户服务组以及 仓库各位同事的关系,了解客户需求,提高沟通技巧,能够为客 户提供优质的服务,以最快的速度融入到这个团队中。我也希望 能够得到各位同事的帮助和支持,我会为这个来之不易的机会全 2012年一转眼就过去了,在这一年中,我觉得是不平静的一年。 总结一下工作中的得与失: 由于政策的影响,涪陵医疗单位在2-5 月份发生了大规模的清 理药品回扣的运动;在7-8 月份中又进行了第二次网上招标活动, 这几个月直接影响了销售和回款计划。9 月15 日开始全面实行了 网上采购,公司虽然说品种中标还可以,但是常用药品和大输液 没有中上标,直接影响了销售量。今年药品销售个体总计2459839 元,医疗单位销售总计 1442697 元,总体销售3902536 元。个体 客户在一百四十家左右,由于部分客户是医院提供计划,今年也 没达成每个月100%的客户量。医疗单位由以前的八家增加到现在 的十家,离十三家的任务目标还未完成。 虽然任务未完成,客观因素在里面有一定的影响,主观因素也又不积极的一面,但不管怎么样这一年还算是顺利的走过来了。 过去的已经过去了,新的一年也已经来了。公司也下达了全年的任务计划。我作为一名老员工,积极响应、克服困难,在今年 争取完成公司下达的任务计划。