1、物业管理员是针对所有从事物业管理的员工的统称,含客服专员、工程维修员、绿化管养、设施设备专员、电梯工、智能楼宇管理师等人的称呼;
2、物业管理员的另一层含义是指物业公司的各专业的领班、班长、主管以上的管理人员,成为物业管理员;
3、客服专员是一个具体化的名称。主要是指如下人员:
3.1栋号管家:专门管理和服务于一定栋号、户数、面积的专业管家;
3.2客服接待:在物业服务中心前台接待业主投诉、报修、求助、建议、派工的客服专员;
3.3收费专员、收费助理:这里包含两个职位。第一个是在前台专门收取各类物业管理费用的收费专员;第二个是在小区的出入口针对临停车辆收取停车费的员工;
4、物业管理员和客服专员的区别就是一个是统称、泛称;一个至专职、专指;两个的共同点都是服务、管理;