事情还没完,当我提出我的皮肤不耐受酒精的时候,客服以我已经开封为由不允许我退货,被追问到过敏问题的时候,给她们提供了照片还不行,要我提供证市级医院开具的证明,并且拒绝为我出具相关处理问题的承诺书。我就纳闷了,我不开封怎么知道商品质量有问题,又没有小样送我试用,然后出问题了还要消费者找途径找证明去证明自己。我希望海蓝之谜天猫店可以根据消费者保护协议处理,无论是该产品的虚假宣传误导到消费者购买还是该产品存在质量问题导致对酒精过敏的消费者用完皮肤干燥起红点,这个产生的问题都不应该让消费者来买单。