学会倾听。在沟通的时候,首先要学会倾听别人的诉求,如果你连人家话里的意思都没整明白,试问你还能提供什么好的意见和建议呢?所以,学会倾听是最重要的一环。
多点耐心。不管在沟通的过程中,产生了何种不愉快,或者对方说了一些令你不喜的话语,此时你的目的是要先把事情给解决掉,所以一定要对对方多一点耐心。
把握技巧。在与对话谈话的过程中,你一定要把握好说话的技巧,比如说什么声音应该强硬一些,什么时候要柔和一些;什么时候应该保持适度的沉默,什么时候该鼓励一下对方……这些都应该好好的掌握分寸。
换位思考。这一点也是很重要的,如果在整个的沟通过程中,我们懂得从他人的角度看待问题、解决问题,那么相信沟通是可以很愉快的进行下去的。