笔记本电脑进水怎么办
怵目惊心的画面
看到上面这几张怵目惊心的画面吗?不要怀疑,上面这些都是进水之后的笔记本电脑内部情况,当华硕工程师在抢救用户机器时,所拍摄下来的画面。
电脑进水怎么办?
华硕电脑服务中心工程师特别提醒广大电脑用户,当笔记本电脑不慎泡水、进水时,千万不要再贸然开机,否则会让笔记本电脑的损害更加严重, 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机,且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池,如有外接或抽换式的模块零件(如光驱、U盘、移动硬盘等)也请尽可能一并取下,将笔记本电脑机体内的液体尽量倒光,找一条柔软的湿纸巾或软布将液体轻轻拭去,并尽量避免磨损表面, 再用电扇将机体及零件吹干(请勿使用吹风机,以免因温度过高破坏机身),并在第一时间内送到我们华硕服务中心,由受过训练的专业工程师处理,这样才能将损害减低到最低程度。也提醒您,如果笔记本电脑背袋已经遭到液体浸泡受损,请勿将之用来装置送修的笔记本电脑,以免造成二次损害。
急救真言:『关、拆、倒、擦、送』!
关:先关闭电脑电源
一般笔记本电脑在使用中进水之后,有两种可能的状况:一种是笔记本电脑还能正常使用、一种是已经因为短路而自动关机、无法点亮,或是不断重开机。
不论如何,当遇到这种状况时,第一时间移除相关电源装置 (适配器与电池),绝对是必须且必要的。 大多数的使用者都有一种错觉:『笔记本电脑进水了,还能够用,还会动, ...应该没有大问题,等等就会干了』。这绝对是一种错误的观念,请千万不要报着“现在还没有出现问题”这种侥幸心理,因为当笔记本电脑进水之后,你无法确认液体是渗透到那个地方?是否有侵入笔记本电脑内部精密的主板零件(这对笔记本电脑的伤害也许是致命的)?华硕笔记本电脑拥有相当良好的内部机构设计,但为了预防浸水量过高产生的后续状况,请第一时间就先做断电处理,千万不要再继续使用! 若此时电脑未自动关机,请先储存你工作中的资料, 并且循「正常关机模式」关闭操作系统。若是 NB 进水之后有轻微冒烟的状况,那就是内部零组件短路,这时候就要按下电源开关按键5秒钟,强迫关机。
关机后,务必移除外接电源适配器。 为了避免后续处理时有突发状况,千万记得连笔记本电脑的电池都要拆下(仅限电池可拆卸的机型)。
拆:拆下存有宝贵资料的硬盘与光驱模组
目前大多数的华硕笔记本电脑,通常都是机器内同时有硬盘与光驱。因此在移除电源之后,要再做的第二项紧急处理方式就是移除您的硬盘与光驱模组。因为,硬盘存放着你的宝贵个人资料,倘若硬盘与主机板的连接点也有液体渗入时,往往会造成短路而导致硬盘资料毁损。请各位拔除硬盘后,尽速连机器一起送到服务中心,请工程师一并帮你检测硬盘状况。倘若检测后硬盘功能正常时,您还可以使用USB外接式硬盘盒等其它工具来暂时存取原先硬盘中的资料。
当然,由于用户的需求不同,每款笔记本电脑的设计并不是相同的,因此,不见得每一部笔记本电脑的硬盘您都可以自行拆卸。如果您的笔记本电脑硬盘是无法自行拆除的,您也别担心,请尽速送到我们的服务中心,让我们来为您作最快速的处理。
下图, 我们是采用可抽换式的华硕K45系列笔记本电脑来做示范。同时,也别忘记,笔记本电脑是精密的机构设计,因此,在您进行下列动作时,要先将身上的手表、戒指、手环等金属或电子设备拔下, 以避免静电对机器产生二度伤害,或是造成刮伤等情况。
移除螺丝,打开硬盘外部保护盖
移除固定硬盘的螺丝
拉住华硕笔记本电脑里硬盘保护壳上贴心设计的『拉片』 向后
向后推之后向上抬起,就可以拉起来了。向后推之后向上抬起,就可以拉起来了。
倒:把残留在机器上的水倒掉
在您移除电源、硬盘与光驱之后,接下来,请记得把机器内部的液体倒出来,避免液体残留在机器内部造成侵蚀状况。 虽然,这样的动作无法完全清除机器内部的液体,但却可以倒出大部分不慎渗入的液体。
擦:赶快擦拭电脑
倒完残存于笔记本电脑中的液体后,接着请赶快把表面上的水渍痕迹擦拭干净。这时只要找一条柔软的纸巾或软布将液体轻轻拭去, 并尽量避免磨损表面,若您的笔记本电脑所渗入的液体是含糖的饮料时(如咖啡、红茶之类的饮料),更需彻底擦拭才行。
特别提示:请绝对不要使用日常生活中的吹风机来吹干笔记本电脑机体和零件,因为这种吹风机所吹出的风里可能会含有大量的负氧离子,这对人体虽然是有益的,但却会直接影响到芯片等电子零件,即便不会马上出现问题,但也会对它的长期使用带来不利的影响。而且吹风机的高温,是有可能因为温度过高而破坏到笔记本电脑上的组件。如果要考虑吹干的动作,可以考虑使用电扇来进行。
送:不要尝试再开机,马上送回服务中心交由工程师急救
抢救黄金时间 24小时
笔记本电脑的进水抢救黄金时间是在24小时内,因为 笔记本是由许多电子零件所构成的精密机器,而大多数电子零件的特性又是最怕液体的伤害,一旦浸水随着空气的接触会带来电子零件氧化或短路。因此,万一您遇到这样的状况时,千万不要拖延时间。第一时间即做好上述自我急救处理并赶紧送到服务中心。
服务中心的工程师对于进水机器的处理都有一套紧急处理程序,并且会想办法在黄金时间内为客户紧急抢救。因此,据实告知华硕工程师您电脑所发生的状况,才是保护您电脑的最佳方式。
假设您是在深夜发生此一状况,没关系,华硕有24 小时海星服务免费技术支持专线,即便是深夜也都有专业工程师值班。万一你在深夜遇到进水的问题,不知道该如何处理时,请别慌乱,立即拨打 400-600-6655寻求协助即可。