在苹果 App Store 中有许多看上去有趣的应用,用户可以很方便地进行购买或下载。不过也难免出现误操作购买的情况,或订阅了付费应用想要进行取消,以下是取消订阅与申请退款的详细流程。
取消订阅
有些付费类的 App,是根据使用时间来扣款的,若您不再需要使用,可以前往 iPhone 设置中取消订阅。
依次打开 iPhone “设置”-“Apple ID”-“iTunes Store 与App Store”,点击“查看 Apple ID”。
在“帐户设置”界面中,找到“订阅”就可以点击查看和管理。
需要注意的是,若您的 iPhone 已经更新至 iOS 12.1.4 或iOS 12.2 测试版,需要在 App Store 点击右上角的头像,再点击“管理订阅”并进行管理。
申请退款
在浏览器中打开苹果官方“报告问题”页面,网址为【https://reportaproblem.apple.com/】。
在此页面上登陆您的 Apple ID 帐户。成功登陆之后,你可以查看到近期的“已购项目”。
找到需要退款的应用,选择需要反馈的问题类型,并填写相关描述。您的描述可能会影响到退款申请能否通过审核,填写完毕之后,点击提交并等待苹果答复。
苹果官方会通过邮件通知您审核的情况,一般会在 5 个工作日内给予答复。您还可以在该网页查看申请退款审核的具体情况。
若您无法在此页面中申请退款,提示“购买项目不符合退款条件”,或无法找到该应用,可以尝试联系苹果客服(苹果客服电话【400-666-8800】)继续申请退款,您可能需要提供您的帐号,订单编号等信息。