郑州东方女子医院的一位医生曾经告诉我一段有关于她的亲身经历,让我印象比较深刻,如今的我每每想起这件事,都觉得如同亲身经历一般,在此我忍不住趁此闲余之际,将我的这番感想倾吐而出,为的是释放我的内心包袱。不知道如今那位郑州东方女子医院的医生现在过得如何,甚是敬佩她的谈吐不凡的风度。
时光如梭,岁月如流,白驹过隙,一年一年过去,我们从爸妈手掌中的小脚丫长大,但是人吃五谷杂粮就要生病,而最痛苦的是结婚以后,由于阴道松弛,导致我老公对我冷淡如陌生人 让我记忆中印象最深的是在郑州东方女子医院与一位阴道松弛患者的沟通。
她,也就是郑州东方女子医院的那位医生,34多岁,来到郑州东方女子医院门诊的时候很安静,好像她的世界只剩下她一个人,眼神的空洞虚无,让旁人倍感凄凉。
起先,她只是静静地坐在郑州东方女子医院的走廊上,她的眼睛就那么空洞地望着我,目不转睛。我知道她是一位阴道松弛患者,由于面子问题不敢说话,以致我与她沟通时有不知所措的感觉,无法知道她内心的想法,不知道怎样敲开那紧闭的内心世界。不过我还是决定试一试,叫她到了私密门诊室。
于是,我说了,你好,生病了看病没有什么为难的,郑州东方女子医院每天接诊七八个阴道松弛患者,有轻度的,有重度的,有的已经导致夫妻离婚了,很多人也像你一样不敢说话,但是我们是医生,只有充分了解了你的症状,才能很好的对症治疗。
时间一分一秒的过去了,仿佛身边的这个女人已经被我打开了心扉,说起了自己痛苦的经历。
“和老公是相亲认识的,还记得那个时候他每天晚上送我,接我上下班,后来我们就结婚了,
起初的甜蜜生活让我很幸福,直到有了孩子后,由于我是顺产,导致阴道松弛,渐渐地,老公连碰我都不愿意”。她嘴角露出了得意,接着说“现在孩子慢慢长大了,我无法忍受老公每天的冷淡,甚至他都提出来了离婚。”她咳嗽了两声,顿时不说了。
我就静静地坐在她旁边,等待她平静。我猜想也许她是因为不能忍受阴道松弛的折磨而哭泣;亦或是想起了自己的老公;又或者是心理太多的委屈无处宣泄。
这时候我就问了:“你怎么不在那个检查的医院治疗呢?公立医院也挺好的”。她说:“公立医院天天那么多人,我又爱面子,这种病真的说不出口,而且那医生态度非常差。我二话没说就走了。知道你们医院对待病人还是好的,最近又听说11月7号北京一位叫石连枝的专家要来。所以我就慕名而来”。
沟通是护理服务的核心。当病人选择我们为她做护理服务时,我们不会再因病人对我们的不信任而泄气,我们用微笑和无微不至的服务去回应她们,最终让她们信任我们。当部分病人因为没有家属陪同不能外出吃饭时,我们会热心地帮她们打电话订餐;当一些病人因为治愈率不高而郁郁寡欢时,我们会耐心地和她们聊天,减少她们的焦虑,减轻她们的悲伤。
不知不觉,她不再拘束,这就是胜利!是郑州东方女子医院的又一个奇迹,也是为病人创造的机会。后来,病人会因为我没有上班而开始询问我的行程;因为我感冒而热心地拿出她们的感冒药;会因为我没有时间吃饭而主动拿出她们的水果……原来我同样也被她们关心着,惦记着。那一刻,我知道我已经被她们接纳了。有句话说,好的态度成就了好的护理服务,而好的护理服务来源于好的沟通能力和沟通方式。
她说完以后,我就认真的为她诊治,我知道如果治好她。她和老公可能会破镜重圆,这个时候我的心里是甜的。
我在郑州东方女子医院,我在为郑州女性朋友首先竖起信任的桥梁,为中国妇科事业添一杯羹,一杯医患关系的心灵鸡汤。