5月20日,在周边人员还沉浸在“520”这个网络信息时代的爱情节日氛围时,我司24小时服务在线的售后部接到红海化工的来电,“其他设备都正常,就锅炉燃烧器有点不稳。”售后人员详细了解问题后,立即派出两位专业的锅炉检修人员匆忙赶往红海化工公司。5月21日一早,我司人员在红海化工员工上班之前就抵达了锅炉现场,跟红海化工方面的负责人了解具体状况后得知,这里还没有通天然气,他们就改用了自产的液化石油气做燃料,因他们气化后的液化石油气含有杂质和油,从而导致锅炉燃烧器燃烧不稳。我司人员秉着严谨的工作态度对锅炉及相关设备再次进行了全方位检查,证实了因红海化工使用自产有杂质的液化石油气做燃料才导致燃烧器燃烧不稳。红海化工负责人表示:“因生产任务重不能停炉,你们先想个办法帮我们解决一下。”并表达了近期正准备通天然气。针对这个情况,我司工作人员群策群力,在液化天然气通道跟燃烧器之间加了一个过滤器,及时帮他们解决了这一棘手的问题。接着,我司人员争分夺秒地为红海化工重新调整了锅炉燃烧器,为了确保锅炉燃烧器稳定正常工作,又花了一天时间再次给红海化工的员工进行了现场培训指导。直至他们的锅炉平稳运行,我司人员才放心离开。近期,我司售后人员电话回访了解到红海化工的锅炉房现在是井然有序地投入使用,没有任何不良状况,员工也能按序就班的正确操控锅炉设备。