在下单后 30 分钟内,买家可以在亚马逊上点击【我的账户】 > 【我的订单】中的【取消商品】按钮,自行取消订单。30 分钟后,买家可以提交订单取消申请,但只有卖家才能取消订单。
如果买家发送消息要求取消订单,请遵循以下步骤:
重要:如果卖家不遵循下列标准取消流程(回复系统中由买家账户生成的取消请求),则订单取消可能会影响卖家的指标。
注意:如果卖家因库存不足而无法配送订单并且需要取消订单,请选择【无库存】作为原因。请勿联系买家并要求他们提交取消申请。
标准取消流程(不会对您的指标产生不利影响):
卖家通过买家与卖家消息服务收到主题行为“亚马逊买家的订单取消申请……”的取消申请。