什么是诱导性提问:诱导性提问的例子案例
诱导性提问是指销售在与顾客交流的时候,用具有诱惑性的语言进行引导,最后帮助完成整个销售过程。
王强准备为女朋友挑选一支口红,作为女朋友的生日礼物。这天,他一个人来到了化妆品专卖店,走到专柜前面,向导购小姐询问某支口红的价钱。专柜小姐说50元,又问他想买什么样的,可王强说自己做不了主,而且他女朋友已经在赶来的路上了。
“先生,你这样做可是不对的哦,如果你要送口红给女朋友,那口红的颜色就应该由你来决定呀。”专柜小姐接着讲,“是不是你要买口红送给女朋友?”
王强立刻回答道:“那是当然的了!”
导购小姐用戏谑性的口吻接着问:“那你是不是希望你的女朋友擦给你看呢?”
王强点点头,开始有点不好意思了起来。导购小姐在确定他女朋友平时也涂口红的情况下,问她一般涂哪种颜色的。王强低头在专柜看了一会儿,指了指一支粉色的口红。
导购小姐问:“你女朋友的那支用了多久了?是刚买的还是快用完了?”
王强不确定。
导购小姐把这支口红拿了出来,递给王强说:“那你要不要买一支这款的呢?也许她也该换新的了。”
王强想了想,觉得有道理,便买了一支。这时,导购小姐问他女朋友平时是否只用这一种颜色。并解释说现在女孩子都很讲究,去什么样的地方、涂什么样的口红。
王强尴尬地说:“我平时没太注意过,好像就这一种吧。”
导购小姐笑了笑,说:“大概是你没有留心观察。现在女孩子的衣服都一买就是好几件,口红怎么可能只有一支?”
王强点点头。导购小姐见状便将另一款颜色的口红推荐给王强。王强拿起来,觉得不错,就决定再买一支。最后,他一口气买下了6支不同颜色的口红。
有些时候,当我们面对客户的时候,在交谈的过程当中,不妨灵活多变一些,改变一下说话的方式,在某些场合,用提问的方式进行销售诱导,让顾客做出购买决定,比直接说服要有力得多。