好的说话方式很重要。同一个意思,可能因为不同的说话方式而取得不同的效果。说话方式恰当,说的话便中听,容易被对方接受,反之则容易得罪他人,甚至可能引发矛盾。
教师职业特殊,更需要注重说话方式,培养自己沟通能力,让好的语言为我们的工作服务,帮助我们更好、更愉快地完成工作。
1.教师之间
多用“我们”,少用“你”。
想要迅速跟对方拉进关系,促成好的沟通,需要说到对方的时候,尽量说“我们”。比如“你这样做好不好?”肯定不如“咱们这样做好不好?”来得亲切。
我们都知道,好的班科任关系,是班级教育教育工作的保证。科任老师跟班主任提到班级的时候,说“我们班”肯定比说“你们班”来得亲密,“自己人”的感觉一下就出来了。
有个同事,人际关系特别好,我就发现,她跟她任课班级的班主任说到他们班的时候,总是说的“咱们班”,而不是像大部分老师一样,“你们班怎样怎样的”,听了就让人不太舒服。她那样说话,班主任跟她也特别热乎,有什么事情总是喜欢跟她一起分享,征求她的看法。
2.师生之间
尽量不用反问句,跟学生说话,最好正面说,比如,你想让他怎么做,说“不要这样”肯定比“你为什么要这样”来得好。反问句容易给人一种被批判、被质疑的感觉,从而激起他们的自我保护意识。逆反心理一上来,容易跟我们对着干,教育起来就难了。
同时,教育学生的时候,最好降低音量,不咄咄逼人,给人一种被理解、尊重的感觉。
有理不在声高,跟人说话的时候,轻声细语、循循善诱肯定比刺耳的声线来得有效。这会让人愿意听我们说话,生出一种“知己”感,从而愿意对我们“言听计从”。
有个同事这方面特别厉害。她做学生工作,不像其他老师一样,逮到把柄就咋咋呼呼地把学生叫过来,当着办公室其他老师的面,历数孩子的罪状。只见她,先请孩子坐下来,安抚一下孩子惴惴不安的心,然后低下头,靠近孩子,说起了“悄悄话”。
所以她做学生思想工作的时候,总是一副和谐的画面:教师循循善诱,孩子频频点头。这和大部分老师教育孩子的时候,那种教师声嘶力竭,孩子唯唯诺诺或者两眼喷火,头颅高昂的状态是完全不同的,取得的教育效果也是完全不一样的。
还有一点很重要,那就是,千万不要啰嗦。啰嗦是孩子们最烦的一种说话方式,在家听家长啰嗦,在学校还得听老师啰嗦,实在太难受了。你一开始啰嗦,他们早已经调好“左耳进右耳出”模式,你说一百遍都没用。所以,事情就好,道理说清楚了就打住,是做老师应该学会的本领。
3.家校之间
尊重家长、将心比心、站在家长的角度看问题,是教师和家长沟通时的原则。最怕的是,因为你是老师,因为你有理,便站在道德的制高点,质疑家长,打击孩子。高高在上的沟通方式,容易激怒家长,哪怕他可能外表上迫于你的“淫贼”而不敢吭气,心里早已经对你关上了信任的大门。
多听家长说话,了解清楚情况,也许一切和我们想象的不一样。没有一个家长不希望孩子好,也极少有家长是真的不管孩子。他可能只是因为工作忙,忙到疏于管理,也可能是因为学识浅薄,不懂如何管教,还有一种可能,那就是他已经管不动他的孩子了。
经过细致沟通,了解了具体情况,才能对症下药。我们的尊重和关心也让家长更愿意配合,从而形成良好的家校关系,对今后的工作很有帮助。
总之,说话方式对于沟通效果影响很大。一个老师,每天都要跟同事、学生和家长打交道,本着一份真心,再注意修炼说话的艺术,方能得到最好的沟通效果,让自己事半功倍、愉快地工作。