东莞新奥燃气集团(以下简称“东莞新奥”)成立于2003年6月,是由新奥能源控股有限公司与东莞市能源投资集团合资组建的混合所有制企业,拥有员工1000余人。公司负责东莞市域范围内管道燃气的建设、输配、运营以及民用、工商业等各类用户的燃气供应和服务,并从用户需求出发,以能量全价值链开发利用为核心,为大型公建、园区客户提供一体化的能源系统解决方案与服务。城市燃气一张网
十多年来,根据市委市政府“城市燃气一张网”的指示精神,东莞新奥累计投资约55亿元人民币,努力构建完善的天然气输配系统。截止2021年3月底,已建成城市门站4座、各类高中压天然气管网2000多公里,实现了东莞区域供气全覆盖。公司累计发展天然气居民用户110多万户、工商业用户6000余家,并为多家电厂了提供安全、环保和清洁的天然气,年供气量达16亿方,同时投运了众生药业泛能站、豪丰新奥泛能网等多个泛能项目,助力城市能源结构改善和人民生活品质提升。
智慧安全运营
东莞新奥对标国际HSE(健康、安全、环境)管理标准,在广东省率先建立实施天然气行业HSE管理体系,自成立以来持续保持安全“三个零”良好记录。在“预防为主、标本兼治”安全理念的指导下,东莞新奥通过建立健全安全规则体系,实施安全风险管控和隐患治理双重预防机制,确保本质安全;配备专业安全队伍和应急抢险装备,为安全运营保驾护航;推广自主安全管理模式,落实全员安全自驱,推行安全数字化,实现智慧安全领先。
为保障专业、安全的用能管理,东莞新奥搭建了智慧运营管理平台。依托“地理信息”和“物联网”系统,通过大数据应用、人机匹配、前后台协同等方式实现了对燃气运营“巡、检、测、维、保”全过程、全方位的智能管理,让东莞的多气源、一张网、用户多、地域广的供气格局真正达到“安全、专业、智慧、高效”的运营目标。
专业便捷服务保障
东莞新奥秉承“客户为尊,创造满意”的服务宗旨,成立能源服务公司,实施客服社群网格管理模式,通过公司化运作和平台化组织为用户提供专业便捷服务。公司目前在全市建立了41个营业网点和1200多个燃气自助服务终端,并为200余名社群网格员配置蓝牙读卡器,实现入户即可办理业务。同时,通过24小时95158服务热线和各类线上工具,为用户持续提供专业、便捷服务。
企业社会责任践行
凭借清洁能源所带来的环保效益,十多年来,东