在人际交往中当对方提出问题或要求不好向对方回答“行”或“不行”时可以用一些推脱的语言来拒绝。例如:对经理交代暂时不见的来访者或不速之客可以委婉地说:“对不起经理正在开一个重要的会议您能否改日再来,”“请您与经理约定以后再联系好吗,”如果来访者依然纠缠则可以微笑着说:“实在对不起我帮不了您。”告别语虽然给人几分客套之感但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和语言要有分寸具有委婉谦恭的特点。例如:“再次感谢您的光临欢迎您再来~”、“非常高兴认识你希望以后多联系。”、“十分感谢咱们后会有期。”等。