如果CD/DVD 驱动器正常显示,也无特殊图标
,Windows 可以检测到驱动器,但是其他光盘刻录软件无法检测到驱动器。转至光盘刻录软件无法识别驱动器部分,了解如何让光盘刻录软件能够检测到驱动器。

步骤3:使用“硬件和设备故障排除工具”

如果将光盘插入驱动器后窗口没有打开,并且“文件资源管理器”中没有显示驱动器,则可能是硬件的问题。Windows 中附带的故障排除工具可以检测硬件(如CD/DVD 光驱)的问题。
在Windows 中,搜索并打开控制面板。
在控制面板“搜索”字段中,输入故障排除,然后按Enter。
在“故障排除”窗口中选择硬件和声音,然后向下滚动,选择视频播放。
按照屏幕上的提示检测并解决所有问题。
如果在使用了故障排除工具后,仍然不能显示驱动器,继续执行下一步骤。

步骤 4:重置电脑电源

在某些情况下,即使重启 Windows 后,光驱也可能会断开与 Windows 的通信,从而导致 CD 或DVD 的检测问题。重置电脑电源可以修复该问题。
按住电源按钮 5 秒钟以彻底关闭电脑。
等待电脑完全关闭,然后断开电脑的电源线。
如果您使用的是笔记本电脑,请从电池槽中取出所有电池,等待 10 秒钟,然后重新插入电池。如果您笔记本计算机的电池被密封在计算机机箱中,或无法轻易取出电池,则请跳过此步骤。
至少等待 10 秒钟,然后重新连接电脑电源。
启动电脑,等待 Windows 打开。如果显示任何消息,表示 Windows 正在安装新硬件,请等待 Windows 完成安装,然后检查是否可以使用 CD/DVD 驱动器。
如果重置电源后仍未找到驱动器:
台式电脑:继续执行下一步骤,检查驱动器电缆的连接情况。
笔记本电脑:跳至清除上、下注册表过滤器。

步骤5:检查光驱连接线连接(仅适用于台式塔式电脑)

如果您使用的是台式电脑,请执行本部分中的步骤检查 CD/DVD 光驱布线连接情况。如果您使用的是笔记本计算机,请跳至清除上、下注册表过滤器。
警告:
该产品包含易受静电放电 (ESD) 损坏的部件。为了降低 ESD 损坏的可能性,请在没有铺地毯的地板上执行操作,使用防静电工作表面(如导电泡沫垫),并戴上接地的 ESD 腕带。
关闭计算机,将计算机上所有的线缆拔掉,然后按下电源按钮五秒钟。
注意:
如果您使用的是台式多功能一体机,请转至拆卸并更换 HP 一体机计算机的后盖,了解如何访问 CD/DVD 驱动器电缆连接。
拆卸侧面板。
警告:
金属面板的边角可能会割破皮肤。注意不要让皮肤沿计算机内部金属的边缘移动。
轻轻拔下 CD/DVD 光驱后部的数据线和电源线。
电源线
数据线
将电源线和数据线重新插入驱动器后部,确保这些连接线牢固地插入接口,并且接口针脚未发生弯曲。
从主板的接口上轻轻拔下 CD/DVD 光驱的数据线,然后再将其重新连接。请小心,不要碰掉任何其它连接线。
如果 CD/DVD 光驱不是电脑中的原装配件,而是最近添加的,则确保光驱连接线连接正确。
装回机箱盖,插入电源线、键盘线、鼠标线和显示器线缆。
警告:
金属面板的边角可能会割破皮肤。注意不要让皮肤沿计算机内部金属的边缘移动。
检查 BIOS 中是否显示驱动器名称。
关闭电脑。
按下电源按钮,然后反复按Esc,直到打开启动菜单。
在启动菜单屏幕上,按F10 以访问 BIOS Setup Utility,然后使用箭头键导航至Storage(存储)选项卡。
使用箭头键选择Device Configuration(设备配置),然后按Enter。
在“设备配置”子界面中查找 CD/DVD 光驱项。
按Esc 键退出“设备配置”。
再次按Esc 键,按Enter,然后再次按Enter 忽略更改并退出。
电脑退出 BIOS 并进入 Windows。
按照 BIOS 中所列各项,进行下列操作之一:
如果显示了光驱名称,则说明 BIOS 能够识别光驱,因此,Windows 应该也能识别该光驱。
如果 Windows 可以识别光驱,则故障排除。
如果 Windows 不能识别驱动器,请重复查看“设备管理器”中的驱动器名称步骤,查看“设备管理器”中是否显示驱动器名称并排除刻录软件故障(如有必要)。
如果仍未显示光驱名称,请更换线缆、光驱或者将电脑送修。
注意:
在执行了这些步骤后,如果您怀疑光驱存在问题,对光驱进行测试,查看是否存在硬件故障。有关测试 CD/DVD 光驱硬件故障的更多信息,请参考测试硬件故障(Windows 10、8)。

步骤 6:清除“上、下注册表过滤器”

清除注册表过滤器,解决“设备管理器”错误代码10、19、31、32、39或41的问题。
断开所有不必要的即插即用外部设备,尤其是相机。
在Windows 中,搜索并打开regedit。
选择主窗口中的计算机。
依次单击文件、导出,输入您容易记住的文件名,然后单击保存。
出于备份目的,建议将注册表副本保存到“我的文档”文件夹下。如果执行这些步骤后问题仍然存在,请找到并双击该文件以还原注册表。
点击列表中下列项目旁边的箭头:
HKEY_LOCAL_MACHINE
SYSTEM
CurrentControlSet
Control
Class
选择4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318。确保已选中该注册表项。