北京市城管委公布各区供热管理部门及供暖所服务电话,如果您家的暖气还没热起来,可以根据所在的不同区域拨打电话进行投诉和咨询。截至目前,北京全市锅炉点火率已达87%。
一般情况下,从试供暖到正式供暖会有一周左右的时间,各供热企业将陆续投入供热面积,确保管网稳定,居民家中的暖气会陆续升温,11月15日正式供暖时,居民家中室温将达到18℃。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位,相关部门将进行约谈;约谈后仍未整改的,将通过媒体曝光。居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据,对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位,将根据情节对补贴进行扣减。