24、新设备的考核、考验应如何进行?
新设备经过安装、试车、移交,已有了初步的鉴定,但设计、制造和安装中存在的某些缺陷还未完全暴露出来,因此仍需进一步对新设备进行考核和考验。考核的重点是对设备的性能、效率、产品质量、能量消耗、安全环保等指标是否达到设计要求及有关规定。达到标准才能正式验收。考核阶段一般为1~3个月。考验阶段主要是对设备的可靠性及薄弱环节进行考验,时间一般为9~11个月。两个阶段加起来一般为一年,也基本与进口设备索赔期一致。
25、设备试运转记录包括哪些内容?
设备经空运转和带负荷运转试验后,应作如下列记录:
(1) 设备几何精度、加工精度的检查记录,其他机械性能的试验记录;
(2) 设备试运转达的情况,包括发生的异常情况、故障情况及故障排除情况;
(3) 无法调整和消除的问题,并归纳分析可能产生的原因;
(4) 对整个设备试运转的人员,所用的工具、仪器,日期及评价意见进行记录。
26、设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容?
产品售后服务包括以下内容:
(1) 负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务;
(2) 负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务;
(3) 负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务;
(4) 负责向用户提供产品备件;
(5) 负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作;
(6) 负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户,提供安装调试的技术指导服务;
(7) 根据产品用户档案和信息处理档案,及时做好产品售后的跟踪服务;
(8) 负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
27、设备制造部门实行售后“三包”应包括哪些内容?
一般设备制造部门的售后“三包”应包括以下内容:
(1) 包修。
下列情况给予包修:
①整机精度性能达不到产品出厂标准;
②零部件精度不符合产品图纸技术要求;
③产品有三漏现象(漏油、漏水、漏气);
④产品质量低劣,造成设备事故或故障。
(2) 包换。
下列情况给予包换:
①因设备设计制造质量低劣,达不到产品质量标准,可换同型号、同规格产品;
②产品零部件达不到图纸要求,影响使用,用户提出有效