在POS机刷卡的过程中会出现很多问题,虽然我们POS机办理的时候很轻松,但是出现问题的时候却很紧张,特别是在刷了卡后迟迟未见到账的时候,那么如何才能解决这个问题呢?我们就来先从了解未到账的原因开始吧!
1.结算卡变更
这种情况比较少见,那就是资金已经结算给了客户,客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因,而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,核对银行是否真的没到账。
2.信息延迟
这种情况很常见,一般是商户银联划转资金有时没有短信提醒或者延迟时间较长的缘故,到账查询需以网银流水为准。
提醒:到账时间段为工作日的9:00——18:00,到账速度与结算银行操作效率有关。若是你急需到账,可使用“T+0实时到账”功能。
3.POS机支付公司没有给商家结算
银行已经把刷卡金结算给了支付公司,而支付公司没有结算给商户入账银行。
特别注意,这种情况只有在二清支付公司会发生,一清支付公司因受人民银行和银联监管,不会发生这种情况。
4.判断是否是“单边账”
所谓单边账是指交易没有成功,客户虽然收到扣款短信,但是钱不会支付给商家。
如果发卡行反馈至银联时或由银联反馈至POS机时发生信号终断,那么POS机就无法收到反馈信号,但此时扣款短信已经下发,也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。
此时就需要在POS机上进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。