维修事宜下单通知工程部维修地毯、沙发清洗通知 PA 部领班处理 3 前厅报入住、C/O 时此时要立即记下对方工号、房号、时间并立即通知楼层不得延误。在 C/O 时要根据时间做相应的跟踪、跟催工作。 4 客房有遗留物品损坏事项时有遗留品如果客人未离开酒店应立即通知前厅派人至楼层拿到前厅交予客人不可延误并做好记录。如客人已离开酒店则立即通知领班交到服务中心登记保管 有损坏事项时需立即记录并通知领班前往处理。 5 收到客需服务信息时问清客人地点房号、姓名、要求立即做好记录并马上通知该区域服务员提供服务在规定的 3—5 分钟内需再确认一次此服务是否完成。 6 接到会议订单时根据订单时间、级别、要求、人数等通知楼层领班作茶、饮具茶杯、杯垫、纸杯、纸巾、茶叶、茶壶、托盘、电热壶及派员准备通知 PA 领班作卫生、台、椅、派员等准备。