在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机 的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续 改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照 有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职 权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。没有管理,服务 只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确, 管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过 有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服 务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。 统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则 是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限 度的满足。 统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满 足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 统一管理目标:“接 一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。” 我们将 着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中 一直坚持的科学发展 观,信守“服务第一、客户至上”的经营方针,通过专业精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象, 达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等,力保客户/业主财产的安全; 生产车间:主要指车间,包括车间办公室、车间各种通道、生产相连的物业和设施等等 活娱乐区:主要是指员工住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活娱乐直接相关的区域。 公共区域和设施:主要是各种共用的设施和区域,如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等 车场区:主要指停车场所。其他特殊区域:如油库、 能源房、动力房等等特殊区域。 按业主单位的要求对业主单位的出入人员进行检查,降低无法人员的进出机率。 按业主单位的要求对进出物资进行检查,以提高业主财产的安全。 对业主单位的车辆进出进行管理,以确保有序的交通秩序和物资。 对业主单位公区及停车场进行管理,以确保停放有序,出入安全。 对业主单位的消防设施进行日常监管,有情况及时处理,确保消防设施 对业主单位的安防设施进行监管,及时处理问题,提高安全物防和技防水平。 根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合单位实际情况,认真制定门卫、 巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容 的《保安管理细则》,规定各项安全保卫规章制度和保安各 级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。 做到人员到位、制度到位、职责分明。 把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙报 等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习氛围。