你好~终于打进来了!
我是小强
小强?
我是电视台的小强 《小强热线》的小强
小强化身为12315接线员?
没错,你拨打的热线电话
可能就是小强为你接听的。
作为今年315放心消费体验的活动,
10日上午,小强来到佛山12315/12345的后台,
带你一起探密这里的幕后工作。
一个小知识:
佛山所有市政电话已合并到12345
在办公区域内,工作人员正在忙碌接听着大家的来电,疫情期间,从1月22号到3月8号,佛山12315/12345平台共受理群众诉求超过十万件。
活动的当天,据佛山12345常务副总监、效能主管雷素素介绍,仅仅不到一个早上,就接了一千多个电话,表示业务量比较大。
如何让庞杂的业务更加有序呢,离不开大数据的整合和分析。他们和佛山市市场监督管理局合作,通过大数据系统,一段时间内,消费者的投诉热点是什么,有什么变化趋势,都一目了然。
经过专业坐席人员的培训,小强现场接听了大家的来电,也感受到这份工作的忙碌和责任。
这次的直播活动是今年315放心消费体验活动的一项,佛山市市场监督管理局和小强热线联合,还会开展一系列活动,比如在3月15日当日,小强会送出爱心外卖,大家可以持续关注。
精彩弹幕,尽在客户端
佛山自2017年被确定为
全省首个“放心消费”试点创建城市后,
通过三年的创建,
消费维权机制更加健全,
消费环境更加安全放心!
对于佛山放心消费环境,
你有什么想法和建议?
来建言献策吧!
有奖!
活动详情
为进一步建设安全放心的消费环境,服务人民美好生活新期待,结合佛山市消费维权工作实际,今日(3月10日)起,佛山市放心消费创建工作领导小组办公室、佛山市市场监督管理局面向社会开展“我为佛山放心消费环境建言献策”征集活动,诚邀您的参与。
征集内容
(一)对做好佛山市消费维权工作、健全放心消费环境创建体制机制等提出意见和建议;
(二)对如何落实经营者主体责任提出意见和建议;
(三)对如何加强消费者科学、理性消费提出意见和建议;
(四)对如何动员全社会广泛参与消费维权、放心消费环境创建等提出意见和建议。
征集时间
2020年3月10日—3月15日。