如何能够参与到双11那么怎么做好运营?
1. 店铺内产品标题、主图,详情,价格等有关产品的具体细节都有做好,多参考同行优质店铺,找出问题,然后又会。
2. 数据分析:日、周销量、周同比销量、月同比销量,不同规格的销售比例,利润是否可以提升,竞品情况等。
3. 做一个产品必须完全熟悉产品的所有知识点,提前准备好产品的售前售后回复话术,交接给客服安排好服务。
4. 详情页文案策划:根据产品特性策划好详情页,包括主图、轮播图等的文案内容,页面结构等。
5. 店铺售后以及各服务评分情况分析及维护:店铺综合dsr、客服回复率、纠纷率、品质退货率、平台介入率,平台介入笔数,目前拼多多对店铺的服务要求越来越高,一不小心就容易造成店铺被二级、三级处罚。
6. 重点产品评价的持续维护:随时保证评价为超级好评,一个大差评可以使转化率掉一半,评价非常重要!重点链接必须每隔半个小时看一遍,随时关注后台订单情况,发现订单突然减少马上检查评价信息,sku库存是否都能下单,检查类目和关键词排位情况等。
7. 多关注活动,所有活动资源位及资源位竞品销售情况分析、上活动各sku价格、类目、关键词、直通车推广位置等。
8. 借助数据分析工具提高效率:如:多多参谋,拼多多参谋商家助手,魔镜等。