如果您无法使用触控 ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码,请通过这篇文章了解该怎么做。

触控 ID 传感器位于何处?

触控 ID 传感器位于主屏幕按钮中,如果是 iPad mini(第6代)和iPad Air(第4代),则位于顶部按钮中。当您按照以下步骤操作时,屏幕上的说明会告诉您要使用哪个按钮。如果您不确定,请了解 iPad 上的各个按钮。
请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后,都请尝试使用触控 ID:
确保您的手指和触控 ID 传感器保持清洁而干燥*。请使用干净的无绒布擦掉触控 ID 传感器上的所有污垢或碎屑。您的手指应该完全盖住触控 ID 传感器,并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时,您不应按得太快或移动手指。如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住触控 ID 传感器或周围的圆环。前往“设置”>“触控 ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与App Store”已开启,并且您注册了一个或多个指纹。尝试注册其他手指。

仍然无法正常使用?

如果前面的步骤未能解决问题,看到“失败 — 无法完成触控 ID 设置”信息,或者当您前往“设置”>“触控 ID 与密码”时发现以下任一情况,请将您的设备送到Apple Store 零售店或Apple 授权服务提供商那里,或联系 Apple 支持:
无法开启触控 ID触控 ID 变暗或显示为灰色

如果您需要输入密码

在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用触控 ID:
您的设备刚刚重新启动您的指纹连续五次不能被识别您的设备已超过 48 小时不曾解锁您刚刚注册或删除了指纹您正尝试在“设置”菜单中打开“触控 ID 与密码”
* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别,其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。
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