揭露消费陷阱,爆料投诉!黑猫投诉广东站守护广东人的消费权益。上黑猫,每天都是315!投诉请戳:【点击投诉】
7月5日,一网友在黑猫投诉广东站反映,他于2019年2月25日在华为商城购买了一台荣耀magic book 锐龙2019笔记本电脑,但到19年10月份却无法开机。该客服建议重新安装操作系统,重新安装后,11月份又出现了同样的问题。然后工程师又给他更换了硬盘,但12月份还是有同样的问题。工程师又给他更换了主板。在正常使用了一段时间后,2020年7月初又出现了无法开机的问题。他联系客服,客服否认更换过硬盘,只让他再去售后检测。他说:“我现在就一个要求,直接给我免费换新。”
网友供图
7月5日,@华为终端客服 在黑猫投诉广东站回复称已将问题反馈,后续进展,我们将持续关注。