[问题反馈]

耳机插上了,右上角有耳机标志,声音还是外放
产品型号VOG-AL00
出现频率很少
问题类型
应用名称网易云音乐
应用版本6.2.3
系统版本VOG-AL00 9.1.0.162(C00E160R1P12)
来自:浏览器
楼主别急,重新插拔耳机尝试,确认已完全插入耳机孔。如果不能完全插入耳机孔,可能孔内有异物堵住,建议您前往华为客户服务中心由工作人员帮您清理。如有使用保护壳等,需观察壳上开孔是否不规则导致耳机无法完全插入;或暂时取下保护壳重新插拔耳机尝试。
如果您使用的是Type-C耳机。建议您更换其他正常Type-C耳机尝试。如果更换耳机恢复正常,可能是原耳机有问题,建议更换耳机。如果以上操作后仍无法恢复正常,有可能是手机接口存在故障,建议您备份重要数据并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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