不知道您在使用亲密小伙伴智能电话手表时遇到过:没有信号、不能拨打电话、看不到位置、无法开机等等这些问题没,如果遇到了,可以看看本篇文章,希望可以对您有所帮助。
亲密小伙伴智能手表设备使用前注意事项:
设备使用前必须注意以下几点:
1、先确定手表使用的是GSM网络(移动和联通卡),还是CDMA网络(电信卡),还是全网通网络(4G手表,移动、联通和电信卡都支持)。
2、儿童手表使用的电话卡必须有话费、有数据流量(2G/3G/4G通用流量)、开通来电显示。
3、儿童手表不充电不开机,可能是手表电池太干,请先用取卡针复位电池,再充电10分钟以上,然后再开机。
4、儿童手表电池较小,尽量使用1A以下电流的充电头给手表充电,不要使用大功率快充。可以使用电脑USB口、插线板上自带的USB口充电。
常见问题:
问题1:设备装卡没有信号
处理方法:
1、检查设备使用的卡的大小,多数手表使用的是苹果4代大小的中卡,不支持电信卡的。
卡的大小:除少数电信手表使用苹果6代大小的小卡外。多数手表使用的是苹果4代大小的中卡(请勿使用剪卡和卡套,有可能导致无法正常插拔并损坏卡槽)。
2、卡套餐要求:开通来电显示,开通GPRS流量上网功能。(多数手表仅支持2G/3G/4G通用流量)
3、检查卡安装步骤以及方向,根据设备开机提示的插卡方法装卡,先装卡再开机。卡槽较深,可用牙签推进去让其卡到位。
所有手表的卡都是垂直装入,不像智能机一样横装,装卡口不会比卡大很多,注意不要装错。
4、不建议使用阿里、小米、京东、蜗牛移动等虚拟运营商的卡。
问题2:设备未联网,可能设备所处位置信号差或已关机(可能不能打电话,也添加不了电话本;有可能能打电话,但是添加不了电话本)。
处理方法:
1、多数手表的卡只能支持移动和联通2G卡;
2、除少数4G手表外,只支持2G数据流量;
3、是不是设备的卡没有数据流量了或者没有话费了;
4、是不是所处的上网网络信号比较差;
5、如果说以上的4条都排除了没问题,那就用手机给设备的号码发条短信:pw,123456,ts#(标点符号和字母必须用英文小写输入法输入),随后手表会回复短信,如有不懂可将此短信内容告知您的经销商,查询参数是否正确。
问题3:设备可以打出电话,但是打不进去(其他手机给设备打电话提示“在通话中”或者“无法接通”、“已关机”、“不在服务区”等)
处理方法:
1、设备的卡必须开通来电显示;
2、添加电话本的手表,只有电话本里的号码能够打入手表(查看APP是否保存了该号码,设备来电显示的号码是不是APP里面保存的号码);
3、如果手表里的号码跟主叫号码之间开通了短号,APP里必须保存短号(可以把手表里的电话卡取出装入其他设备被叫看来电显示,来电显示号码必须和电话本里保存的号码一致);
4、查看APP是不是设置了免打扰时段,在该时间段内,设备拒绝任何号码的来电(手表触屏失灵就是一个电子表)。
问题4:设备不能拦截陌生来电
处理方法:
1、将设备里面的卡开通来电显示功能。
2、APP电话本(通讯录)、SOS/亲情号码里面必须保存有号码。
问题5:设备APP看到位置不更新,但是时间有更新。
处理方法:
1、将设备戴到室外空旷的地方定位。
2、设备休眠后为省电不会再上传位置数据,APP看到的是最后一次设备的定位信息,可以APP定位并且摇动设备,唤醒休眠设备。
问题6:设备拨号提示“无法连接”或“错误”(无法主叫,也无法被叫)。
处理方法:
1、检查SIM卡信号显示是否正常,不正常有可能是卡没有装好,可以重新装卡试试。
2、手表里面的卡是纯流量卡,不支持语音通话功能。
3、手表的信号很差,如果是联通卡装进手表信号会时有时无,建议更换成移动卡。
4、拨打的手机端的信号很差,接听不了电话,手表端会提示无法连接。
问题7:设备时间不更新。
处理方法:
1、设备在室外APP里面立即定位,利用GPS校准时间。
2、用手机给设备发短信进行校准两个指令:
pw,123456,ntpservers,121.43.19.219,8089#
pw,123456,timecali#
短信发送成功设备会回复信息给手机。回复信息后重启设备。
3、发短信重新设置时间:pw,123456,time,时.分.秒,date,年.月.日#
例如:pw,123456,time,10.21.00,date,2014.07.24#
4、以上短信如果发送成功却没有短信回复,请重启设备,然后再发。
问题8:设备装卡开机后出现很多文字的界面,或者其它异样界面
处理方法:
将设备的卡装进功能机里面,把相关的设置关闭就好。
问题9:无法开机,手表显示黑屏?
处理方法:
1、检查充电线和充电头是否良好,接上电源给手表充电。
如果电池电量完全耗尽无法充电时需要用取卡针短按复位键3秒后充电10分钟左右再开机,有充电反应后长按手表开机键看是否能开机。
2、手表开机无显示/显示黑屏,则需要返厂进行硬件检查,更换电池或显示屏。
问题10:定位不准,显示在别的城市?
处理方法:
1、不带GPS和WiFi的手表,是用基站定位,基站定位误差在几十米到几百米不等。
2、有可能APP显示的是上一次更新的定位信息,到室外实时定位一下,校准定位信息。
3、发指令查询ID,看ID是否正确,是否和其它用户ID重复。
问题11:设备收不到语音,或家长手机收不到语音,或有的时候收到了却打不开语音?
处理方法:
1、接收到语音的时间长短和网络状况有关,语音接收有时候会延迟,有时候会丢失这个和网络有关系,网络良好时才能正常收发。
2、APP的用户会出现很多故障,建议用户定期更新APP。
问题12:APP不能发送录音?APP没有提示音?
处理方法:
1、不能录音需要扫手表里面的二维码更新APP,然后在设置里面打开麦克风开关。
2、APP没有提示音请在设置里面打开通知声音。
问题13:远程关机不能使用?
处理方法:
在网络状况良好时,发送远程关机指令手表就能接收到。
问题14:设置的语音监护号码不能自动回拨?
处理方法:
1、点击语音监护确定发送成功,手表端会在1分钟内回拨监护号码,手表不会显示也不能听到手机的声音,但手机可以监听手表。
2、手表所处地方信号差,会导致无法回拨电话。
问题15:恢复出厂设置(重置设备登录密码,清空通话记录及电话本)。
处理方法:
1、登录密码被修改不是123456,只要联系我公司人员重置登录密码为123456就可以了。
2、需要清空演示机、客户退回的无故障的机子里的电话本和通话记录等信息,只需要在手表里插入一张有话费有流量的电话卡,用任何手机向手表里发送指令:
pw,123456,factory#
智天使后台的手表是无需注册、无需绑定的。不需要解绑设备,很多客户的老是让解绑设备(这是一个错误的描述)。
问题16:手表上出现一个电池(闪电)符号,但是手表能正常充电和接打电话。
处理方法:
这是部分新款手表最近新增的一个功能,手表处于“节能模式”,这个时候手表仅仅保留了通话功能,此时定位等耗电多功能都已经自动关闭了。