\ue50a2016年05月30日14:46　\ue50b一年前,京东“苹果翻新机”事件闹得沸沸扬扬。不过,最终的结果却不了了之。一年过去了,仍有一些消费者在京东自营店上买到翻新机,并且在退货和换货问题上得到不到解决。　中国质量万里行投诉平台数据显示,　今年1月至今,在平台上搜素“京东翻新机”的相关投诉有32例。　重庆的黄女士今年3月份在京东购买了一部苹果手机,一开始也不知道自己买的是不是翻新机,　前几天不小心手机掉进厕所里,打算捞出来后找苹果售后补差价换新机,可拿到售后拆机一看,发现屏幕被换过,主板也被动过,还差两颗螺丝　。　售后告诉黄女士她的手机不是苹果原厂出的,所以没办法处理。黄女士找到了京东的客服,客服告诉她说去要去核实下。经过核实,结果是货源渠道都是正规的,没有问题。　黄女士提出质疑:“　手机是京东自营店买的,如果货没问题,那你们去核实下是不是快递的问题呢　?”　京东商城购买页面　京东客服一口否决,然后不管黄女士说什么　,都用“我们的货源渠道是正规的”来搪塞她。黄女士让客服提供证明,证明说的这些是真实的,客服说是内部的资料,不能提供。　黄女士觉得,手机进水了,如果不是翻新机,她本应该承担全部费用。但现在苹果售后既然检测到了是翻新机,那么京东是否应该承担一部分责任呢?　在几经交涉之后,　京东出于“维护客户”的理由给黄女士300元的京东优惠券作为补偿,不过被黄女士拒绝了　。