现今城市的交通纽带四通八达,马路上车水马龙人走车跑的,一不留神车就磕了碰了,就算赔上十二分小心,也很难保证不碰上个“万一”,再倒霉一点,说不定还遇上个碰瓷的。
所以说,开车上路,除了交规知识外,车险理赔的流程和技巧也是每个车主必须掌握的!
而车险的种类也比较多的,那是不是全都买了才能保障全面?各位车主们快来了解一下:
本文重点:
一、车险理赔流程
1、出险
一句话概括,只要是让保险公司掏钱给你修车,都可以叫做“出险”。包括单方事故、双方事故、多方事故,甚至车停路边上被人划了也可叫出险。
2、报案
发生保险事故后,首先需要拨打122事故报警台,如有人员受伤,还应立刻拨打120急救电话。
通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案,保险公司客服人员会告知理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。
如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案即可。
需要注意的是,如果超过48小时不报案,保险公司是可以不予赔付的。
所以及时报案是非常重要的,如果有在这十个车险公司投保的车主们注意啦,他们的电话和网站学姐都整理出来了:
3、查勘定损
如果是轻微事故,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。
如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。然后把车开到维修单位去确定损失,就是定损,定损需要有保险公司、修理厂以及客户三方共同参与。
修理厂会给针对你的车子损失情况给出一个修理方案:该方案包括哪些配件要换,哪些配件要修,材料费多少钱,人工费多少钱,由保险公司的专业定损人员确定无误之后给出一个维修总金额,这个金额就是保险公司赔付给你的金额。
如果理赔金额超出承保上限,那就需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。
最后,送给大家一个小诀窍,如果定损金额产生了差价,其实有两种解决方案:①投诉到12378保监局;②起诉保险公司,第一种最快最有效。
如果在定损过程中你想要更换某个配件,而保险公司却只想修,那么可以致电12378投诉。
所以车险公司的服务非常重要,那么哪些车险公司的服务最好呢,大家可以看一看:
4、核价核损
保险公司核损员会审核查勘定损的合理性以及准确性。
5、递交理赔材料