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投诉类型:虚假/误导宣传,未履行7天无理由退货,不予退款,客服不处理/处理不当
维权诉求:退款
投诉详情
我通过手机商域的下载排名中看到“海购免税店(折疯了海淘)”还挺高的,于是我就下载了,并在上面购买了200多块的护肤品和化妆品,但后来仔细查了这网站的口碑,发现很差,我怕有质量问题,问客服如果收到货怎么鉴定真假,客服没有正面回复,我马上申请退款,但发现里面没有退款操作,只能找客服,客服目前无法退款给我,说得需要品牌方操作,才能取消。该平台侵犯了消费者的什么权益?这笔钱能合理合法被退回吗?
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投诉:3起

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