差评申诉一直是老板们高度关注的问题。由于不了解平台差评申诉要求,商家往往不能按照官方的规则进行申诉,因此申诉失败已成常事。不过就在最近,美团外卖将原先的差评申诉流程、申诉分类做出了重大变革,进一步明确了商家、顾客和骑手之间的责任划分,并且增加了多条可被通过的申诉案例。
规则刚刚更新几个小时,就收到大量商家朋友们的支持,纷纷表示困扰多年的问题终于解决了。
那么究竟有哪些我们经常遇到的差评可被申诉了呢?
差评申诉入口如下↓
打开美团外卖商家APP点【店铺—选择顾客评价—申诉】
此次更新,美团方面采用了大数据信息获取,根据商家用户反馈意见,给出了5大差评申诉类型。下面我们就来看看有哪些恶意可以被申诉了吧。