卖家和买家达成一致的情况下,卖家不退款可以申请淘宝介入。
在申请淘宝介入的时候要把卖家已签收快递的物流信息截图上传到凭证上,而且和卖家就退货事宜进行沟通的聊天记录也截图上传到凭证上去。
如果卖家已签收买家退回的包裹,淘宝会在3天内把货款退回给买家。卖家不操作也没事,淘宝会直接从卖家的支付宝里把货款扣除再打到买家的支付宝里。
只要买家提供凭证就可以退回款项的。