一些淘宝卖家在运营店铺时,可能店铺的宝贝没有了,但是库存上面还显示有,商品也没有下架,这样买家还是可以下单购买,针对这种情况,买家是可以提出投诉的,淘宝卖家缺货赔付的规则是什么呢?
根据淘宝规则的有关规定,如果卖方缺货,买方可以申请退款,退款的理由是“卖方缺货”,这样就可以获得短缺的赔偿。
在另一种情况下,如果卖方不能在约定的时间交货,他也可以得到赔偿。一般来说,卖方未能在收到货款后48小时内将货物交付给买方,买方以“延迟交货”为由申请退款,这样他就可以获得一定数额的整体赔偿。出现其他情况或操作错误后,无法获得补偿。
然而,在淘宝中,3倍的短缺赔偿是错误的。实际上,实际赔偿金额为:货物实际交易金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,某些类别的货物最低不低于1元。
当申请退货缺货时,买方应该做什么?
首先,如果你同意买方的申请,你的意思是卖方将支付5%的违约金,对商店的影响不好,所以最好在买方申请时与买方讨论!你可以及时和买方谈判。双方达成协议后,您可以建议买方点击“修改退款协议”,将其修改为其他退款原因。
此外,淘宝规则中的另一条淘宝赔偿规则规定,如果买方违反了启动赔偿申请的承诺,则淘宝网将不再强制支持赔偿,但买方和卖方将自行协商。