操作前,请您先确认下设备是否为经销设备:摄像机(摄像头)的型号为DS-2DC/DE和2CD1XXX/3XXX系列,录像机(硬盘录像机)的型号为DS-71XX/78XX/79XX/88XX系列,若是海康其他型号的设备,需要您联系当地分公司售后处理。
若设备型号为电商型号(DS-IPC/IPD/N1/TVI系列),暂不支持自助方式,请联系客服处理。
步骤一、下载设备网络搜索软件(以下简称400SADP)
1.下载400SADP;
2.解压并运行400SADP,确保电脑与设备连接在同一个路由器/交换机下面。
注:请确保400SADP软件版本为V3.0.0.200,如已安装其他版本,请卸载后根据链接重新下载安装。
步骤二、重置密码
1.运行400SADP,勾选需要重置密码的单台设备,单击右下角“忘记密码”:
2.您将获得到“重置密码”或“恢复缺省密码”两种恢复界面之一,请分别按照下述对应的说明进行操作:
①重置密码界面
单击“二维码”,弹出设备二维码,
结合使用公众号“海康威视客户服务”,点击公众号的下方菜单栏中的“贴心服务”- “密码重置”-“SADP扫码恢复”, 拉到最下方,点击“我已准备好,下一步”,扫描设备二维码,获取安全码,或输入个人邮箱,获取导入文件;
若您收到是安全码,则选择手动输入方式;若您收到的是XML格式的导入文件,则选择文件导入方式,重置新密码:
注: 重置设备新密码时,必须由8-16位,用数字、小写字母、大写字母、特殊字符的两种及以上组合而成。
②恢复缺省密码界面
结合使用公众号“海康威视客户服务”,点击公众号的下方菜单栏中的“贴心服务”- “密码重置”-“SADP扫码恢复”, 拉到最下方,点击“我已准备好,下一步”,扫描设备二维码,获取安全码,再在此界面输入安全码(区分大小写),恢复成默认密码12345 。