9月15日在淘宝上购买了正珍健食尚阁销售的全麦面包一件(整箱480g,内含独立包装),9月17日签收,19日晚发现其中一个面包有大面积霉斑,检查剩余产品发现过半存在漏气现象。此前已食用的部分产品也有类似现象,但当时未发现有霉斑,也就没有在意。。。。想想吃进去的那些,真是恶心到家。
食品安全无小事,立马就找客服。
卖家自己说的发霉是没密封好,一会又说和有没有气没关系,什么逻辑???
还有差价赔偿?我不接受,已经吃了的谁能保证没问题?
显然有这种发霉产品卖家不是第一次碰到了。只能说犯错成本太低,卖家也就肆无忌惮了。是时候祭出食品安全法148条了。
发霉这么严重居然还有脸说不是不合格产品,真想把这么面包直接塞他嘴里!!总之卖家很刚,十分刚!
因为是晚上了12315人工下班了,直接上官网投诉。
填写投诉信息时记得处理单位选择产商或者经销商的所在地,这个很多帖子上都有提到了。
今天一大早,厂家就给我打来电话了,说能不能少赔一点。并且说明此前已经发现这批货物确实有问题,已经告知经销商停止出售了!也就是说受害者不止我一个喽?然后对方说赔500,我因为早上着急上班,没时间纠缠,也就没多纠缠。
但是!到中午对方出幺蛾子了!
早上联系我的是厂家,但厂家要求店铺赔款,店铺依旧很刚!
接下来就是店铺的骚操作(厂家客服不小心说漏嘴的),店铺拒绝赔款的理由是,这批货物不是他们发出去的,他们早就把这批有问题的货物清掉了(很好奇怎么清的),你听听,这是什么不要脸的话!!意思是我在故意坑你喽?对不起,您哪位?有仇吗?坑你?醒醒吧!不想赔就直说,还往受害者头上扣屎盆子,真是丧心病狂。
我本来想息事宁人,此刻已经出离愤怒了!
大概是厂家觉得店铺的馊主意甚好,本来说的赔500居然还反悔了,变成了赔3倍价。
呸!姐姐差你那几十块钱吗,这么不要脸的奸商,我就是要刚到底了!
下午直接在12315上把厂家也投诉了,并且继续电话投诉店铺。
得到回复是,6天内受理,60天内办结,时间比我想象中长,但没事,我等!
想起来,中间还找过淘小蜜,但回复是,对于货款和邮费以外的欠款无法进行处理,打了个电话,说只能退款什么的,总之对淘宝有点失望。
我的维权还在进行中,绝不放弃,各位祝我好运!
不知道有没有人看,但还是