查询方法如下:一、拨打客服电话查询: 拨打10000,根据提示即可查询到,先按1,再按1,再按1是查话费,按2是查余额。二、短信查询:发送102到10001,即可快速查询余额。三、网上营业厅查询:打开官网,将鼠标放到费用查询上,然后单击余额查询即可。