随着微信的逐渐普及,越来越多的门店对于客户的管理喜欢用建群的形式来维护。平时发些红包或者活动消息的推送很方便,但是作为门店经营管理者,你真的知道怎么维护么?
做车主群,等于组建一个线上营销中心,在这个群里,都是门店的精准客户,我们要做好这个群的维护,要让这个群有价值,就是要抓住用户的核心需求,满足他们。
比如:要考虑为车主带来哪些便利?有没有为车主省钱?有没有给车主带来乐趣?站在车主的角度上想他们想要的是什么?
我们来分析下门店为什么要做车主群:
我们很多时候都是在朋友圈做发圈宣传,能覆盖到的好友就有限,有些可能是时间错过了,有些可能信息太多刷掉了,也有些可能看到了,但还想先把朋友圈刷完,那你的信息又错过了。但在车主群里这种问题就会好很多,首先群里的成员都知道这个群是做什么的,我有需求时肯定会来关注群消息,或者我这会没空,等我有空了再过来看也可以,不存在错过的问题,也不存在刷掉的问题。大大增加了门店的爆光量。
现在人的普遍消费习惯,都有从众心态,很简单一个例子,我们经常会看到一推人在看的东西,往往一起涌过去的人就会越来越多,如果你看到有人买了这个东西,这一群中肯定有好几个会跟着下单购买,那么在我们建立的车主群里呢就会很容易产生这样的氛围。
我们在想想平时有个什么促销活动,发个朋友圈,有人有兴趣咨询,你得一个一个的回复,这样增加了很多的沟通成本,还影响成交,但如果这时候你有车主群的话,你直接邀请他进群,然后当大家都在问促销活动情况,价格怎样,是否需要预约等,就会很热闹,能很好的带动其他人,吸引更多的人关注。更重要的是,只要有一个车主使用过,在群里说一句,那真的比你自己说10句都管用。这样很大程度减少了客户的疑虑。减少时间成本,也提高了效率,能快速成交。
运营人员与门店提供车主群策划方案交流中。每一个方案都是契合门店实际情况,而专门制定的门店专属方案。为门店提供精准适用直接有效的活动。让门店做好车主群管理的同时也提升门店业绩。
对于门店的客户群体,还有很多形式可以去借鉴,维护好车主群,可以快速营收、帮助门店做一些推广活动,同时也能增加客户粘性,获得更多的精准用户,从而提升门店的整体盈利。