中国商报/中国商网(记者 蒋永霞)快件破损丢失的情况在整个快递行业都很常见,这类的投诉也相对较多。但是,这类处理起来很复杂,赔偿问题也是纠缠不清。目前快递企业都推出了保价业务,并建议用户进行保价,但实际操作中是怎样的状况,有多少消费者习惯寄快件时保价,保了价就一定能获得相应的赔偿吗?
关于寄快递时是否会保价的问题,中国商报记者随机采访了一些消费者,大部分消费者称一般情况下不会保价。北京消费者王女士介绍,寄个普通的快件,如果价值不高一般不会选择保价,不过只有一次例外,“今年给亲戚家孩子寄一台笔记本,考虑到价值比较高,就叫了顺丰,主动进行了保价”。其实快递企业的保价费用并不高,比如顺丰的保价费比例是5/1000,如果是价值100元的物品,保价费是0.5元。尽管费用不高,还是很少有人会想到进行保价。
不仅如此,尽管各家快递企业都有保价业务,但是快递小哥上门收件时也很少建议保价,一般就问问寄的是什么东西,价值高不高。