服务员工作是酒 店接待中直接面对顾客服务的窗口, 面对不同的顾客,服务人员的整体素 质是决定酒店在经济市场中占有份 额量的决定因素。酒店之间的竞争, 往往是员工综合素质的竞争。只有不 断提高现有服务员的综合能力,培养 优良的职业道德和奉献精神,服务工 作才能优中更优。只有不断加强对服 务员的思想道德建设,才能提高酒店 在市场上的竞争力。 本人自入职以来,一直遵守酒店 的各项规章制度,具有良好的思想道 德品质,各方面表现优秀。有强烈的 集体荣誉感和工作责任心,坚持实事 求事的原则。 本人思想端正,能吃苦耐劳,有 崇高的理想和伟大的目标,注重个人 道德修养,养成良好的生活作风,乐 于助人,关心国家大事。 工作期间,本人一直勤奋学习, 刻苦钻研,通过学习掌握了较为扎实 的理论与实践基矗现代酒店为适应 人们日益增长的需求,已不再是仅仅 提供住宿的场所,而是从衣食住行、 视听娱乐,到运动健身、商务购物、 医疗美容等,应有尽有,设备设施日 趋完善。一个现代化的酒店设备设施 费用已占总价的1/3 还多。另外,酒 店对设备的依赖程度也日益剧增,一 旦设备出了故障,服务就要受到影响, 几乎无法由人来代替。