退票后要通过购票时所使用的在线支付工具进行查询钱是否退回来了。 1、请确认您的车票已退。 2、提交退款申请后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 3、如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的在线支付工具发行单位,或者联系12306客服。 对于持银行卡购票的旅客,如退票时已办理银行卡挂失、冻结、销卡业务,导致退票退款失败,由持卡人本人联系发卡行,解除异常状态后,由发卡行向铁路部门发起异常退款请求。 若购票时选择“银联”为支付方式的旅客,退票发生上述问题时,由持卡人本人联系发卡行,然后由发卡行联系银联客服办理退款。