滞销药品管理流程详见图4。 图3门诊药房领药流程 图4滞销药品管理流程 1.6效果确认 1.6.1有形成果:(1)改善前、后的6个月平均库存结存金额对比。经过数据查询和统计,门诊药房 147 2010年1—6月平均库存结存金额为1503.89元。改善中的每月库存结存金额呈现逐月下降趋 势,7月为882983.67元。8月为577 509 571.16元。从目前统计数据来分析,每月库存结存金额稳定在50万元左右,表明改善措施是可行 571.16—1147503.89)/(595188.47—1147503.89)×100%=115.50%。 1.6.2无形成果:结果表明.门诊药房全体成员在Qc手法运用、计算机软件的应用、执行力、活动积极 性、思维开拓能力,组织领导能力等方面均有提升,详见表2(注:表内数据即评分结果,其由圈员14人 评分,每项最高6分、最低1分。取平均分;“t”表示正向)和图5。 表2 QCC活动前、后无形成果评分比较 1.7标准化 ·94· !:笪窒叠::全国匿堕垫塞笪壅皇垫型型蕉选童壁堡过金逭塞堡 QC手法运用 组织领导 活动积极性 实施前评分 -11-实施后评分 计算机软件的 思维开拓能力 执行力 图5 QCC活动前、后相关项目评分值雷达图 QCC活动结束后,对于其中比较有效的措施,如定期维护药房药品的警戒线,建立了作业标准书, 制定并标化了门诊药房药品警戒线检查表;制定了门诊药房领药流程图和滞销药品管理流程图及退 库药品流程图,形成制度,使之能够长期执行。 1.8检讨与改进 通过这次QCC活动,我们取得了一定的成果,但同时也认识到不足之处,如圈员都有共同的工作 经历,带着对QCC的学习兴趣,运用脑力激荡。发挥各自才能,学习如何更好地在工作中发现问题、解 决问题,提高工作效率,但因为这次活动时间过于紧张,门诊一线日常事务较多,工作量较大,人员有 时会感到疲劳,今后可以延长至1年时间来完成圈活动;还有因为客观原因造成了数据收集不是很完 整,今后将在平时工作中注意收集数据;部分新圈员缺乏QCC活动的经验,今后尽量多学习、多运用 在QCC活动中学习到的经验,推广QCC的经验,让更多的同事参与其中;一些对策在制订时考虑不 周,缺乏执行力,今后组圈时多制定一些符合实际的方案,以便执行。 2讨论 我国医院在现代化药房的建设上进行了许多尝试,医院药学的发展也正向着“人性化服务”、“以 人为本”的药学服务方向迈进p1。