在一些企业家的演讲中,我们常会听到愿景、使命、任务、价值观等词汇。这些词听起来总会让人感觉虚无缥缈、毫无用处,但实际真的是这样吗?
愿景与任务陈述是整个战略管理模型的第一步,是战略框架的基础。愿景陈述反映了利益的共同性,可以将志同道合的人聚集在一起,共同面对机会和挑战。良好的任务陈述保证了企业目标的一致性,将企业经营目标具体化,使企业员工,特别是管理层,认识企业的发展方向以及工作目标。
可以说愿景和使命陈述在企业的发展中起到了灯塔一样的作用。
因此,无论是创业者、企业管理人员,亦或是想在企业长期发展的人员,都应该了解愿景和使命陈述。
一、什么是愿景陈述?
愿景陈述vision statement,是企业的愿望,阐明了“企业要成为什么”,同时也是任务/使命陈述的基础。
以下是一些公司的愿景陈述,非常清晰地描述了“要成为什么”。
联想控股:以产业报国为己任,致力于成为一家值得信赖并受人尊重,在多个行业拥有领先企业,在世界范围内具有影响力的国际化投资控股公司。
迪士尼:成为全球超级的娱乐公司(make ours the world’s premier entertainment company)。
宁德时代:立足中华文化、包容全球文化,打造世界一流创新科技公司,为人类新能源事业做出卓越贡献,为员工谋求精神和物质福祉提供奋斗平台。
然而公司的愿景不是一成不变的,会随着内外部环境的改变而发生变化。微软公司就曾将企业愿景从“我们的战略愿景,是以移动和云端为优先,竞争并成长为具有生产力的平台公司”变为“我们的战略愿景是为智能云端与融入 AI 的智能边缘打造一流的平台和生产力服务,借此提升竞争力并成长发展”。新的愿景呼应了当今人工智能的发展。
二、任务陈述
任务陈述mission statement(有的也称使命陈述),是企业存在理由的宣言。他回答了“企业的业务是什么”这一问题,包括成为什么样的组织、服务于哪些客户等细节,是树立企业目标与制定战略的基础。
一般情况下任务陈述包含九种要素:用户、产品、市场、技术、对利益的关切、观念、自我认识、对公众形象的关切、对雇员的关心。
实际中,企业的任务陈述并不需要包含以上全部九种要素,可以选取几个自己较为看重的。
任务陈述的制定最好能遵循以下几项原则:<