定义及其他知识点: 产品质量策划是一种结构化的方法,用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。理解要点· 结构化、系统化的方法; · 确保使产品满足顾客的需要和期望; · 团队的努力, (横向职能小组是重要方法); · 从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产, 以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动; · 不断采取防错措施降低产品风险(见“ 8.APQP 与防错”); · 持续改进; · 制定必要的程序、标准和控制方法; · 控制计划是重要的输出; · 制定、实施时间表。 APQP 的益处—引导资源,使顾客满意; —促进对所有更改的早期识别; —避免晚期更改; —以最低的成本、及时提供优质产品。 APQP 的基础 1 组织小组· 横向职能小组是 APQP 实施的组织; · 小组需授权(确定职责); · 小组成员可包括:技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方、顾客的代表。 2 确定范围具体内容包括: · 确定小组负责人; · 确定各成员职责; · 确定内、外部顾客; · 确定顾客要求; · 理解顾客要求和期望; · 评定所提出的设计、性能要求和制