“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求退款,解释,其中涉诉金额159元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台反映:“发货前已申请退款并告知卖家,卖家强制发货并私自将订单改为见面交易,且提供不出发货单号,现在一直联系不上卖家,我连卖家到底发货没有都无从得知,询问卖家快递单号已读不回复,申请退款一直被卖家拒绝,申请客服介入也没办法申请,打客服电话让我等快递,可是菜鸟裹裹并没有显示我有陌生快递,卖家根本没发货我等什么快递?希望客服给出解决方案,而不是一直敷衍”