有时候在一家大公司上班,总免不了复杂的人事问题。同事与同事之间,也很常会为了上的问题,或把私人恩怨延伸到办公室里,导致了很多不必要的矛盾。那当你面对那些对你恶意针对、诸多为难甚至精神折磨的同事,你该怎么做才是正确的呢?对于这些问题,很多人会选择隐忍,但殊不知,人事问题若不及时处理,就会像在办公室埋下一颗计时炸弹,不知何时会炸开来。
1. 分析他们恶意相向的动机
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每当你感觉到被恶意针对、挑衅,最先要采取的动作就是了解其中的原因,正所谓“空穴来风必有因”嘛!根据美国南加州大学马歇尔商学院的助理教授 Nathanael Fast 表示,当一个人的自尊、自我感受到外在的威胁的时候,他就会采取行动进行反抗。
我们经常都可以见到那些比较强势的人在言语上或肢体上欺压相对没那么强势的那一方,就因为他本身的竞争力受到对方无意的挑战、质疑。美国一位在研究职场欺压问题的有名学者 Gary Namie 认为,通常那些实力高且较受欢迎的经常都是欺压者的目标。
Nathanael 指出,如果下属能对上司适度地表达感谢,比如说声简单的谢谢,又或者赞赏他身上值得学习的优点,这将会大大地减低矛盾和欺压的发生。
2. 进行自我检视
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若你对他们行为背后的原因仍百思不得其解,不妨把焦点放回在自己身上。静下心来想想看,究竟是不是自己误会了同事,还是自己对该问题反应过度,又或是自己促成了矛盾的发生而又不自知。
须知道,每个人表达和理解情感的方式并不尽然相同,尤其是当你在一家文化多元化的公司上班。其实有些文化是不大注重礼貌,但同时又特别看重同事间竞争的。
想要有效地给自己进行自我检视的确不是一件易事。这时,你可以邀请一些你信得过,愿意对你实话实说的朋友或同事给你一些意见让你参考。当然这并不是让你把所有错都归咎于自己,Gary 也说了,有很多被针对的人都倾向于认为造成矛盾的是自己。这其实是不恰当的做法。
3. 适时为自己发声
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一旦你查出问题是来自于对方,你就应该立即清楚明确地说出来,而不是一味地忍气吞声。专家指出,在问题发生的那一刻立即发声,比任何一个时间点都来得更好!比如说,如果有个同事在谈话间不小心或恶意地用语言刺激了你,让你感到不舒服,你就要当场让他知道,你不喜欢也不能够接受他这样的说话方式,并请他下次注意一点。他若不是故意冒犯的话,下次在面对你的时候肯定会留意一些的。
4. 向上级寻求帮助
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如果情况已恶化到忍无可忍的情况,而你又想要采取正式的行动的话,你不妨向上级反映一下该问题可能会对公司带来的严重性。Nathanael指出,在呈报问题的过程中,你可以多谈一点该问题对公司的道德,还有运作这一层面带来了什么负面的影响。
如果你全程都只着重在谈自己的心理感受,上级只会认为你是在做无意义的埋怨,继而对你进行忽视。但若你将该问题带来的影响延伸到公司运作这一层面的话,相信上级会正视你的问题,并采取行动。但,你必须确保你所呈报的全为事实,从未经过“添盐加醋”。
5. 接受事实
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如果以上方法都无效的话,你能做的就只有靠自己来保护自己。当然,在理想的世界中,上级都会直接开除那些对公司带来负面影响的职员。但这在现实中却很少发生。即使是公司高层,很多时候他们也会有束手无策的时候。
所以,为了保障自己的权益,以及让自己免受欺压,最好的方法就是离职。美国一专研究职场欺压的机构指出,在所有被欺压但仍选择留下来的员工当中,竟有 40% 的职员指出这是为了维护他们的尊严,而这比那些因为钱财方面选择留下的员工多了 2%。
Gary 指出这其实是不对的,因为我们都应该注重自己的权益多于我们的面子。
切记,以后在公司里面收到欺压,你必须记住这 3 个“要”和3个“不要”:
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要:
1. 了解大部分欺压者之所以恶意针对你,是因为他们在工作中感觉自己受到威胁。
2. 反复问自己是否反应过度及过于敏感。
3. 在问题发生时,当场为自己发声。
不要:
1. 将别人的过错归咎于自己,这样只会惹来更多恶意的攻击。
2. 立即就将事情传到公司高层那儿,除非你已试图私下找其他朋友解决但仍不果。
3. 让自己白受罪,还有委屈自己。改变不了他人,就潇洒离开,不要为了不必要一口气强留下来。
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