原标题:大庆市市场监督管理局、大庆市消费者协会今日召开新闻发布会,公布消费投诉十大热点,并安排2018年市场监管及消协工作重点
大庆消费投诉十大热点今公布
服装鞋帽类商品投诉位列第一
3.15国际消费者权益日大庆新闻发布会现场。
大庆网讯(记者 万钧 郑利)今年的消费者权益日主题为“品质消费,美好生活”,14日上午9时许,我市举办了“3.15国际消费者权益日”新闻发布会,大庆市市场监督管理局、大庆市消费者协会主持召开本次新闻发布会,市药监局、市物价局、市商检局等单位参加,各新闻单位记者参会采访。会上公布了2017年大庆市消费投诉的十大热点,总结了消协的2017年工作,并就2018年工作打算作出安排,为大庆市首批“公用事业企业12315消费维权服务站”授牌。
为“公用事业企业12315消费维权服务站”授牌。
2017年,大庆市消协紧紧围绕“网络诚信,消费无忧”年主题,共受理消费者投诉1743件,解决1551件,接待消费者来访、咨询2.4万余人次,为消费者挽回经济损失286万元,市消费荣获“国家级先进集体”荣誉称号。
过去的一年,大庆市消协搭建起了“电商直通车”平台,目前已有淘宝、京东等19家电商企业加入直通车平台。我市消费者如在已入驻的19家电商平台发生消费纠纷,可直接向市消协投诉,符合受理条件的,市消协将直接与企业总部对接,极大限度的为消费者节省维权时间和维权成本。
同时,大庆市消协与大庆市中级人民法院,建立了消费纠纷诉调对接工作机制。通过诉前对接、诉中对接、调解协议的司法确认、调解协议的申请执行,使各类消费纠纷的解决更加便捷、灵活、高效,降低了消费者维权成本,为消费者权益保护搭建一条绿色服务通道。
在发布会上,公布了2017年十大消费热点,其中服装鞋帽类商品投诉量位列第一,家电类商品是投诉重灾区,食品安全问题依然不容忽视,家具类商品投诉呈上升趋势,预付卡消费陷阱多,建材及装修类投诉居高不下,家用汽车投诉质量服务问题多,保健品推销花样重多,远程购物投诉呈高发态势,快递类投诉量也快速攀升。
会上,为大庆市热力集团、中国移动大庆分公司、中国联通大庆分公司、中国电信大庆分公司四家单位进行了“公用事业企业12315消费维权服务站”授牌。
2018年,大庆市消协将抓好维权工员队伍建设,进一步完善受理投诉流程,进