若是在网购过程中出现丢件的情况的话,首先要联系卖家,将情况如实告知,一般卖家都会提供两种方案供你选择,一是重新再发一件,二是办理退款。
若你选择退款的话,点击订单页面的“退款”,提交申请,等卖家同意后钱就会回到你的银行卡内。
若你选择重发一件的话,卖家在发出后就会将快递单号发给你,此时你需要在菜鸟裹裹上查询物流,等待签收即可。
若卖家既不退款也不补发的话,可以点击订单页面的“申请售后,”让淘宝的客服来介入进行处理。