你说的应该是“同程旅行”吧?
首先,在同程旅行买票后又在12306退票的大致流程是这样的:
1、你朋友使用他的银行卡(或者微信、支付宝)付钱给同程
2、同程在12306买票,并且同程将钱给12306
3、你在12306退票,12306会将钱退给同程(因为12306从同程收的,就会退给同程)
4、同程收到12306的退款后,同程会将钱退给你朋友(当初用什么支付,现在就会原路退回)
所以,你可以问你朋友有没有收到退款。如果3个工作日后还没收到退款,建议打电话给同程询问。