精品 可编辑 (项目要解决的重点、难点问题,核心要点,目标和解决方案,思一、客户经理绩效积分制管理的目的:有效推动分公司绩效指标按时间进度完成。 二、客户经理绩效积分制管理的原则: 辖区内集团市场拓展和维系为目标,考核客户经理集团内关系维系能力和业务拓展能力; 2、以阶段性目标制定与完成为准,将周期任务量完成能力作为 客户经理绩效考评的唯一标准; 3、将以“业绩论英雄”作为考评客户经理的唯一准则。 三、客户经理绩效积分制需要强调两组概念: 1、关于能力和意愿:我们把客户经理分成四类,第一类是高意 愿、高能力;第二类是高能力、低意愿;第三类是高意愿、低能力; 第四类是低能力、低意愿。 针对以上四类客户经理,我们设定客户经 理绩效积分制管理, 可以根据不同的结果, 有效调动各类客户经理的 工作积极性,推动分公司绩效向前推进。 消除了客户经理任务量不明 确,片区内绩效指标大锅饭,平均分配绩效的情况,避免了客户经理 混水摸鱼、混日子的想法。 2、关于时间和任务量。我们把时间和任务量也分成四类:第一 类是超时间进度、超任务量完成;第二类是超时间、按任务量完成; 第三类是落后时间进度、按任务量完成;第四类是落后时间进度、未 完成任务量。针对以上四种结果, 我们就可以很清晰的知道每个客户 精品 可编辑 经理的工作能力,到底是谁在为分公司的绩效指标完成起到关键的推 动作用,谁成为向下拉动分公司绩效发展的阻碍。 四、客户经理绩效积分制管理的方法: 1、时间轴积分确定办法: 时间轴要解决的问题是按时间进度、 超时间进度以及落后时间进度三个维度, 在做绩效阶段性考核时, 时间进度超时间进度 按时间进度 落后时间进度 系数 1.2 0.8时间进度计算公式 当期有效工作天数可以根据实际工作的需要, 将客户经理的任务值分解成周或者月 度,如果按月度考核,则: 时间进度 超时间进度 按时间进度 落后时间进度 月度 第一月 第二月 第三月 系数 1.2 0.8如果按周考核,则: 第一月第二月 第三月 时间进度 任务量 精品 可编辑 第十一周 1.81.6 1.4 1.2 0.80.6 0.4 0.2 2、任务量核定方法:任务量的核定需要解决衡量标准和完成难 易程度的问题。 1、衡量标准:在绩效 KPI 考核中,所涉及到的任务量计量单位 不统一,如果设定积分权重就必须要考虑统一度量衡的问题, 那么如