其实当买家的运险费被暂停服务之后是可以和卖家商量的,淘宝规则明确规定了如果是卖家的责任,那么来回的运费都将是由卖家出,这是硬性规定。
运费险的理赔先是由买家发起退款之后,在淘宝官网输入需要退货的物流单号,再将购买的商品通过物流退还给卖家,卖家在收到货物后确认商品无误再退款。退款之后的72小时之内再由保险公司核实计算买家损失,确认无误之后再将需要理赔的款项支付到买家支付宝帐号里面。
所以说,还是要建议买家在购物时慎重考虑之后理性购买,不要觉得反正有运费险,就毫不顾忌一顿乱买,如果你经常买了东西又退货的话,那对自己的账号还是有一定的信誉损失的,虽然说运险费可以恢复,但还是要谨慎小心。
为了能够解决买卖双方在退货中因为运费而产生的纠纷,保险公司也针对这一网络交易现象推出了一款退货运费险的产品,也称之为退运保险。