1.我购买了碎屏服务宝(折叠机),如何查询权益?
(1)您可以在“华为终端客户服务”微信小程序- “权益查询”中查看;
(2)您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“获取维修相关服务”-“保修期及保障服务查询”查询您的服务权益;
(3)正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效,如超过这个时间仍无法查询您的权益,可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
2.购买了碎屏服务宝(折叠机),如何使用?
请您携带故障机和碎屏服务宝(折叠机)有效购买凭证(保障服务产品协议/碎屏服务宝购买发票任选其一),送修或寄修至中国大陆地区(不含港澳台)任意一家华为授权服务中心获得维修服务。
3.使用碎屏服务宝(折叠机)维修后,手机还可以享受官方保修吗?
如仅是屏幕损坏,无其他故障,使用碎屏服务宝(折叠机)维修后,手机可以继续享受剩余官方保修时长。
4.碎屏服务宝(折叠机)的服务期限是多久,权益时间从什么时候开始计算?
(1)如果是在线下门店购买的碎屏服务宝(折叠机),权益生效时间自碎屏服务宝(折叠机)购买之日(以正式发票为准)起开始计算,至一年期限届满之日二十四时自然终止;
(2)如果是在线上平台(华为商城、京东官旗、天猫官旗)购买的碎屏服务宝(折叠机),权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算,至一年期限届满之日二十四时自然终止。
点击查看碎屏服务宝的《责任说明》
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