4月初,胡女士在营业厅为朋友手机充话费,因粗心报错号码充错话费。胡女士立即拨打对方电话解释情况,对方机主当即同意返还话费。4月中旬,市民李先生在支付平台充值话费,输错手机号后系统提示对方为空号,话费未充值成功。
长江日报记者从运营商客服获悉,目前手机话费充值有营业厅充值、第三方支付平台充值等多种方式。如果话费充值错误而对方号码为空号时,话费充值失败,充值金额会自动返还。一旦话费充值成功,若是在营业厅充值,可凭充值单据向营业厅工作人员申请帮助协调;若是第三方支付平台充值,可联系对应平台的客服人员处理。