/一 /起 /成 /长 大家好,我是安安。 最近又听说朋友在申诉退款,仔细打听是小朋友用家长手机玩游戏充了3万多,而她正在等申诉结果...现在互联网低龄化普及率越来越高,儿童在使用手机时给游戏充费、给主播打赏的现象越来越多。那么我们如何规避?是否可以退还呢?怎么才能申诉拿回这笔钱呢? 网图侵删 01 我们如何去规避呢? 2.把手机、ipad借给孩子上网课前,注意把游戏账号退出,或者先暂时退出社交账号,避免孩子玩游戏时充值了。 网图侵删 02 小孩在游戏中高额充值是否可以退还呢? 得看孩子年龄和充值金额多少来评定。 我国民法还是作出了规定的: 8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏,都属于“无效的民事法律行为”,可以要求退还(沙拉了解到金额一般也不会全退的,因为家长也有失责部分,这个比例具体每个公司也不同); 8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还,不相适应的可以要求退还。 举个例子:12岁的丽丽用妈妈手机玩游戏充值了80元,这种情况一般是退不了的,因为12岁小孩已经具备处分60元的意识和能力;但如果丽丽充值的是8000元(12岁小孩不具备处分该金额的意识和能力),一般是可以要求退回的,不过需要家长的确认和追认。 网图侵删 03 怎么才能申诉拿回这笔钱呢? 追认时 注意搜集以下证明,让原本追诉之路少些颠簸: 1.孩童独立充值证明 (监控) 2.孩子盗用家长账号证据 3.游戏登记主体是孩子(游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为) 4.充值 追诉被驳回是很常见、正常的,现实中确实存在成年人利用孩子账号打赏、充值,或以孩子所为做借口要求退款的事情,所以游戏公司拒绝退还也是情有可原的。 以上例举的证明并非绝对,要结合我国网络安全法所规定的网络实名制去评定。