涉及表面一致的事项,若买家提供有效凭证证明签收时既已存在表面一致情形的,交易做退款或退货退款处理;若买家无法有效举证的,交易做打款处理。对于不能在签收商品时验收的事项产生争议的,比如商品存在质量问题等,具体处理原则请您查看淘宝杂谈的相关内容。
其实闲鱼退款谁承担运费的问题其实和淘宝规则一样,总的一个原则就是:“谁过错,谁承担”,但是如果双方协商一致的情况除外,具体情况还有具体处理。
争议过程中需要卖家提供的证据除了物流红掌凭证应该包含参考凭证的全部内容外还应该有完成的派件公司的名称并加盖公章,部门章是无效的,虽然规则是这样的,不过在闲鱼购买过商品的买家就知道,80%情况下运费都是由自己付的,能退运费的成功案例太少了,所以大家在闲鱼购物的时候一定要谨慎,毕竟是二手货。