外卖平台配送员在送餐途中。
春节后大家陆续回到工作岗位,这几天打开手机外卖App点单时,不少杭州人发现,比起平常,春节后的配送费不仅高了好几块钱,配送时间也比以往长了很久。饿了么客服根据以往经验称,要等到元宵节前后,外卖可以恢复正常。另外,春节期间,部分餐厅也停止了外卖服务。目前,不少商家仍未上线外卖。
外卖配送价格上涨,等餐时间延长
平台方:预计元宵节前后恢复正常
近日,多地网友都在网上反映春节前后配送费涨价的消息,往日仅三四元的配送费在春节涨至10元以上。
在春节前后,不只配送费有所上涨,配送时间也在延长。2月11日,节后上班第一天的顾先生在饿了么平台叫了外卖,并购买了饿了么平台推出的准时达plus服务,但下单等待1个多小时后,因为运力紧张没有人配送的原因被平台单方面取消了订单。顾先生说:“因为订单被取消,准时达plus服务也无法理赔,后来新店的外卖送到,我都已经上班了,严重影响了工作安排。”
当晚6点半左右,记者采访到一名美团姓杨的外卖小哥。他告诉记者,“春节假期没回家,发现今天比假期都要忙。目前已经接了快30单,因为当前还在送餐的高峰期,预计一天可送40单左右,收入有200多元。现在还有很多外卖小哥在休假,就想着这几天可以多赚些,等恢复正常后再回家休息。”
记者从饿了么外卖客服了解到,近段时间由于骑手回家过年等因素,个别订单出现了配送超时或无人接单情况。目前,配送员也陆续回到工作中,无人接单的情况很快就会解决,关于配送费价格过高的问题,根据以往的经验,正月十五前后,配送费就可回到正常水平。另外,客服建议在用餐高峰期前后点餐,这样不仅可以避免无人接单的情况,配送费也会有所降低。
美团外卖客服推荐用户关注美团外卖App,美团外卖会根据骑手的数量来相应调整配送费。另外,客服表示,节后骑手将陆续上岗,会大量减少无人接单的情况。
不少中小餐厅仍暂停营业
预计节后约一周正常接单
春节期间,有部分餐厅维持了外卖服务,外卖订单量和平时相比有所下降,但客单价均有所上升。文一路的一家酸菜鱼店的老板称:“对比工作日,因为顾客春节就餐要求不一样,米饭套餐销量比较低,大菜、硬菜销量上升。”
2月12日晚上,在文三路的一家麻辣香锅店,几名外卖小哥在店里等待取餐。餐厅老板介绍,他们也是这天开业,附近的几家店还没有开门,中午和晚上的高峰期点餐的人非常多,所以自己和厨师都很忙碌。
一部分餐厅虽然在春节假期营业,但下线了外卖服务。付二娘牛蛙店的负责人介绍,春节期间考虑到供货商供货不稳定、菜品不丰富等因素,暂停了外卖,假期之后会上线外卖服务。
更多的中小型餐厅春节期间选择了暂停营业。家住余杭塘路和俞家圩路附近的市民方先生说,初七这天他在外卖平台下单,常吃的几家小馆子都没开门。“我一连看了四家,面馆、麻辣烫馆、黄焖鸡饭馆等都不提供外卖服务。那么外卖到底什么时候恢复正常?”
饿了么客服回应,春节期间杭州约有6成商家正常营业,目前,正常营业的商家数量在陆续上涨,预计春节假期后一周左右,大部分的商家就可以正常接单。