单击Drivers & Downloads选项卡。在下拉框中选择您的操作系统(图2)。在“Category”下拉框中选择芯片组(图2)。单击Intel Chipset Device(图2)。单击Download(下载)开始下载(图2)。
图2
单击Download。您可能会收到一则警告及运行或保存文件的选项。单击Save。当出现 Save As 窗口时,请指定一个文件夹以保存将要下载的文件,然后单击Save。随即显示下载进度窗口。确保“Close this dialog box when download completes(下载完成时关闭此对话框)”旁边的复选框未被选中。下载完成时,单击Run或Allow。
注:如果出现“User Account Control”窗口,单击Continue。
此时将出现一个小窗口,其中包含“Continue”和“Exit”按钮,单击Continue。在“Select the folder where you want to unzip the files to(选择您要将文件解压到哪个文件夹)”窗口中,单击OK(确定)。如果出现询问是否创建文件夹的信息,则单击Yes。如果出现询问是否覆盖此文件夹的信息,单击Yes to All。在All files were successfully unzipped(所有文件都已成功解压)窗口中,单击OK(确定)。此时将出现一个新窗口,请按照出现的提示完成安装。
在更新 BIOS 和芯片组驱动程序后,应对电脑进行测试,检查问题是否得到解决。
如果问题仍然存在,请转至下一步。
BIOS和电源选项设置
以下设置应在BIOS和Windows中进行更改。
注:如果使用鼠标和键盘,应确保将它们直接连接到电脑或坞站,而不是 USB 集线器。
BIOS:
打开电脑电源,在出现 Dell 徽标时按F2 键进入 BIOS。进入BIOS后,请单击Power Management(电源管理)左边的加号。然后选择USB Wake Support(USB唤醒支持),选中复选框以启用USB Wake Support(USB唤醒支持)。单击底部的Apply(应用)(图3)。
图3
Block Sleep选项(也称为“Deep Sleep Contr