为了保障时效性,通过售后系统更换的电池,我们会安排合格的电池随机发出用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的,由小牛电动车授权服务商提供免费上门维修服务。如车辆因人为损坏、自然损坏等三包外因素引发无法行驶的,由小牛电动授权服务商提供付费上门服务(根据服务距离远近、服务时间段是否夜间、气候是否恶劣等,保外上门服务费价格由用户与服务商自行协商,为50~200元之间)。车辆保持清洁能提高使用体验,您可自行从各地服务商处获取洗车及打蜡服务。普通洗车10元/次,洗车+打蜡59元/次。售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。
零部件三包标准
零部件保修期限质保说明
车架60个月在正常载重与道路范围内使用,开焊、脱焊、断裂现象
车把、官方原装锂电池包36个月锂电池正常使用 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包服务。36个月/3万公里,以先到达为准(其中电池前 6 个月或 5000 公里以内换新电池,后30个月换维护电池)
原装超级铅酸电池24个月铅酸电池正常使用 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包服务。24个月/2万公里,以先到达为准(其中电池前 12 个月或 10000 公里以内换新电池,后12个月换维护电池)
电机、普通充电器24个月缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题
快速充电器18个月因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复
前轮毂、方向柱、前/后减震器、后平叉、前刹总成、后刹总成、扶手、鞍座、单双撑、脚蹬、控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车副锁及钥匙)、一键启动组件、DC-DC 转换器、组合开关、空气开关、拉线霍尔传感器、转向灯、大灯总成、后尾灯、灯控总成、车载无线终端(天眼)12个月因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复
烤漆塑件、后视镜、制动蹄块、轮胎、充电口组件、拉线、电源插座、链条、链盘、电镀件及PP等外观件其他上述项目种类中没有包含的零部件不在保修范围之内易损件不做保修
备注:
1、所有零部件不循环三包,质保期内更换的零部件三包期按购买时的三包期剩余日期计算;用户付费单独购买或更换的零部件,其三包日期从购买或更换之日起重新计算。
2、锂电池可充电环境温