一手就是银行新来的资料,没有催收过的;二手就是银行催收过,但没有结果的;三手就是有另外催收公司催收过,但没有结果的;A+属于最牛的,就是那种无论谁去催,要么是找不到人,要么是没结果的。
所以公司最喜欢一手的单,因为有可能一个电话过去对方就还钱,然后就等着收提成,一般A+的单很少,就算有大家也都没心情,这种单要么是冒名卡,要么就是超级无赖,一般这种单,公司都不会用太大的心去催,随便给银行一个回函就应付了。
资料分类完之后,公司就会进行分配,首先是发律师函,然后三天后进行电话催收,电话催收员会将打过电话的资料进行详细备案,比如X年X月X日X时打了哪个联系电话,是否是被催收人亲自接电话,对方怎么回答之类的。
然后会给电话催收员的主管进行调配,有还款迹象的,电话催收员就会继续跟进,如果打电话所有的号码都是空号的,或者那种一打电话去就耍无赖的,就安排我们上门催收组跟进,电话催收的就不用详细说了,我想很多人都知道是什么情况。
下面就说我们上门催收的流程。
首先,催收组主管就把所有资料分区,按地域分区,然后进行人员调配。然后,主管就尽量把临近的几个地址安排给一个人上门。
有人肯定会好奇,我们手上拿到的资料是什么资料,可以告诉你,非常详细,包括欠款人的所有申请资料,如果有需要,我们还可以申请调阅申请人的身份证详细资料,照片,纳税记录,申请银行的所有存款记录都可以看到。
当然,并不是每个人被催收人我们都可以调详细资料,调详细资料需要分部写给广东总部,然后由广东总部向银行及部门配合进行调阅,我们一般拿到的催收资料就是大家的申请资料。
我们上门组首先是按申请预留家庭地址进行上门查访,然后是单位地址,最后就是身份证地址,找到地址后,首先做的就和大家电影里看到的警察上门差不多,首先表明身份:你好,我是XXX律师事务所的工作人员,您是不是XXX,,然后出示工作证。一般遇到被催收人本人,我们就会详细的和被催收人说清楚情况,比如他将被起诉,以及不还款的后果。
说实话,我没遇到过什么很牛的人物,但有几个特别的人物可以后面和大家说下,然后我们会再放一封律师函给被催收人,要求被催收人签字,如果被催收人答应还款,我们还将出示一份还款保证书,要求被催收人签字,然后结束行程。
回到公司后我们要将新的催收进度写在催收人资料后面,比如被催收对象的情况,和被催收对象的态度,然后备案上传。