用心服务—天翼美好新生活,满意服务再升级
“用心服务-天翼美好新生活、满意服务再升级”
便捷服务——不用跑腿不排队、动动手指办业务、便捷高效!
1.天翼客服、易信客服、网厅、短信、……,各类服务渠道全覆盖
1天翼客服:是您的贴身服务小管家。为您提供充值缴费、积分兑换、应用辅导、信息搜索、网点查询、国际漫游辅导等功能。可以通过功能菜单或语音输入,实现营业厅、贵宾厅、终端维修点及WIFI热点的精准查询。
(http://kefu.189.cn/)
2易信客服:下载易信,关注 “中国电信客服” 易信公众账号,绑定电信手机号码,即可通过文字输入或语音输入自助查询套餐余量、历史账单、积分、营业厅位置信息等内容。
(http://www.yixin.im/)
3网上营业厅:登录广东电信网上营业厅http://gd.189.cn,网上买手机、办套餐、抢靓号、装宽带及自助服务。
4短信营业厅:发送“10001”至10001,动动手指查询话费、定制服务、办理套餐、兑换积分!
5掌上营业厅
6 客户端:下载广东天翼,用手机即可查询、缴费、办业务!
7 wap营业厅:登录gdwap.189.cn,随时可查话费、办业务,享受放心服务!
8微博客服:关注@中国电信广东客服(新浪/腾讯微博),获取产品动态、促销优惠、宽带及3G\4G使用攻略等贴心服务资讯
9微信客服:加“中国电信广东客服(微信公众账号)”为好友,即可获取快速查询套餐、流量、费用、积分、账单等便捷服务,以及宽带自助排障、拨通10000、专属优惠等特色服务。
10QQ客服:添加800010000为QQ好友,QQ方式享服务,点击即可选择自助或人工服务。
1110000知道搜服务:登录gd.zhidao.189.cn进入“10000知道”,便捷查询所需信息。
12语音客服:拨打10000/10001客户服务热线,根据语音导航,选择您所需的服务诉求选项,即可获得自助或人工服务。
13营业厅自助终端:查话费、交话费、打印账单与发票,不用排队,无需等候,自己操作轻松搞定。
2. 费用查询、业务办理、资料修改……,动动手指轻松搞定!
1充值缴费:您可通过购买充值卡,拨打11888、登录天翼客服、易信客服、微信客服等进行充值缴