别想着投诉了,小心你的号都没了。
之前对京东很信任,小孩的东西都是在这里购买,并开了会员。直到618活动期间我买了一台京东自营洗衣机……
然后我就相信了一句话。解决不了问题,还能解决不了你?
6.20收到货,发现问题并及时反馈客服,当天审核同意换新,让我耐心等待。
6.23小哥快递上门换新,告知需要鉴定单,否则无法更换,无奈联系客服,客服说无需鉴定单,让我耐心等待
然后,6.24与客服聊天,告知没货,让我耐心等待
6.24然后联系京东售后,客服帮我升级专员,让我耐心等待。
6.26电话专员联系我,并告知由他处理,然后耐心等待。
6.27催促处理,没消息。耐心等待……
6.28催促处理,没消息。耐心等待……
6.29催促处理,没消息。耐心等待……
然后,重点来了
7.2在我没有收到任何联系的情况下,说我拒收,把我订单申请取消。我可是等了十多天,天天盼着来的。
7.2当天更换了一个专员,告知会处理,让我耐心等待……
7.3京东后台直接把订单取消了,并@京东家电售后且是在我不知情的情况下。找客服还是让我耐心等待……
从有问题的洗衣机还在我家放着。6.20号发现问题到今天7.3,现在耐心等待了将近半个月,换来的是后台直接关闭订单,你们售后真的厉害,直接把消费者当傻子。
对他们来说,现在订单关闭了,问题就是解决了。
真是应了那句话,解决不了问题,就解决发现问题的人。@京东