ORID:焦点呈现法,是一个结构化对话方式,能引导群体和个人发言,以便达成某种共识。引导人们回答四个级别的提问,“事实、感受、思考、决定”,每个级别都建立在前一个问题的基础上。可以使用快速记忆为“见感思行”,基于这样一种方法,即人们需要了解事实,处理情绪反应,以便进行更好的思考和决策。举例:活动中,你看到印象最深刻的一幕是什么?你的第一感觉是什么?对这件事,你是怎么想的?能不能把这个经验用在未来的工作中?
它是2005年,加拿大文化事务研究所(ICA)一群不懂佛教的人开发出来的,因为他们不大清楚,佛祖在2000多年前就已经总结出来了“凡夫一切心行,不出五蕴”,也就是“色、受、想、行、识”,比ORID的研究成果还多了一项。
这模式就一定符合正常人的心理活动吗?很多时候是ROID,即先描述自己的心情,再描述原因,想法,期望。比如:我太高兴了,因为我中了500万大奖,我早知道我买的号一定会中奖,我决定要去环游世界……
不喜欢过于夸大ORID的作用,因为这只是很多种结构化交谈的其中一种形式(模式)。只研究ORID,好比我只会用锤子,遇到什么问题我都想用锤子解决,显然是因为我不知道菜刀和剪子的作用和使用方法。
常用的结构化交谈模式还有很多,而且都可以作来聚焦问题,比如“5W1H”,“Why,What,How”,“漏斗式提问法”等等。
5W1H:时间、地点、人物、起因、经过、结果。把这些要素搞清楚,很快可以聚焦和澄清问题一样。这些要素和小学生记叙文一样,没什么神秘的,别换成“英文缩写”就看晕了。
Why,What,How:为什么?什么是?如何做?比如为什么要学习商务礼仪(商务礼仪的重要性)?什么是商务礼仪?(定义)商务礼仪如何做?
漏斗式提问法:即一个开放问题后跟一个封闭问题,如果封闭问题得到了一个“负面答案”,再问一个开放性问题,再问一个封闭问题,同样也可以用于聚焦谈话。最终也能得到我们所需要的答案。
再介绍一个OADI模式,也就是所谓的形成心智模式的模式,一样可以用于聚焦结构谈话,也许比ORID更适于正式交谈或分析事情。比如面对一个成年人谈话,你不能总问他“开心不开心?”。简化描述为“见,解,思,行”的循环(简称OADI循环):
“见(Observe)”不仅指观察,还包括通过各种渠道获得的感觉、知觉等;
“解(As