每天的315前夕,某些汽车品牌估计在心里都是七上八下。
虽然平时不时会受到车主的投诉,但是汽车厂家面对个别消费者一般都是居于优势地位的,也基本都能搞定这类纠纷。但是如果被央视315曝光了,那么市场前景就会变得很暗淡。
比如路虎曾经是一款高高在上的豪华品牌,但是自从被央视曝光之后,其品牌形象就一落千丈。在付出很大的代价和努力后才有慢慢回升的迹象。
在今年的315前夕,一些汽车媒体也进行了分析,并列出了几种有可能被央视315曝光的品牌。不过最终的上榜名单有点让人意外:话题热度很高的特斯拉并没有上榜,反倒是一些市场活跃度并不高的车型中招了,日产英菲迪尼就是其中一个。
英菲尼迪最初进入国内市场时也曾有过比较光辉的时刻。不过最近几年市场表现不佳,销量可以用低迷来形容。没想到这次又以这种意外的方式重新回到了大众焦点。而这次让英菲尼迪陷入镁光灯聚焦的原因,主要是因为它的变速箱质量问题所致。
央视以现场采访的形式曝光了几位车主的遭遇,包括:英菲迪尼QX60的自动变速箱经常出现问题;其中有一位车主更换了三次变速箱,所消耗的费用达到了14万元;而英菲尼迪则极力回避自己产品的质量问题,态度很不好。
对于央视的曝光,有很多网友称英菲尼迪在中国市场上,这下是彻底地砸锅了。因为英菲尼迪现在在中国市场上的表现远不如当初路虎那么火爆。当然也有人认为事情还不到此为止:日产在国内市场上的布局可能都会受到影响和牵连。
因为目前国内有几款车型所装备的7速CVT变速箱和英菲尼迪QX60的问题变速箱是同一款,都是由同一家名为杰特科的日本厂家所生产,因此英菲尼迪的质量问题在这几款车型上都有可能存在。这些车型包括奇骏,逍客,楼兰等。
而在事实上,这些车型也不断受到用户的投诉,且投诉的内容就集中在变速箱上方面。由此看来这些车型的问题已经出现了。只不过由于这些车型不是高端车影响没有那么大罢了。但是这次因为英菲尼迪被央视315曝光,因此这几款日系车的变速箱质量问题自然也会被重视。
甚至还有人认为,英菲尼迪被曝光的冲击波,还有可能会进一步波及到别的日产品锼,包括长期销量居于A级车销量之首的日产轩逸。
不过面对央视315的曝光,日产反应也非常迅速。不仅就自己的服务不到位向消费者道歉,并且表示将采取有效措施来解决类似问题,包括设置专门的客服进行一对一的解决。
尽管有网友批评日产的表现是“马后炮”,但是日产毕竟拿出了自己的态度。至于实际效果究竟如何,还有待实际观察。