近日,正安县市场监督管理局庙塘分局成功调解一起因购买槟榔“兑奖”引起的消费纠纷,消费者成功获兑奖。
5月20日,正安县市场监督管理局庙塘分局接到消费者陈某某的投诉称:其5月20日在庙塘镇街上某副食店花20元购买了1包“和畅叼嘴巴”牌软槟榔,该商品包装内有兑奖卡片一张,内容为“加8元兑价值55元任意商品”,陈某某在要求经营者兑奖时却遭到拒绝,双方产生分歧,于是来到分局投诉。
接到投诉后,工作人员立即赶往现场进行调查,经查,双方争议的焦点是:经营者认为厂家并没有作出消费者中奖后如何兑奖的规定,不知道怎样兑奖,因此,拒绝兑奖。而消费者则认为,商品里面既然有这个奖项,中奖后经营者就应当兑现奖项,于是双方引起争议。
经组织双方调解,工作人员向双方讲解了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》后,经营者陆某某认识到了自己的错误。最后,其同意按照袋内要求兑现了奖项。(正安县市场监督管理局、云遵义)
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