1.5 亿人试用了新可口可乐,这也超 过了以往任何一种新产品的试用纪录,大多数的评论持赞同 态度,瓶装商的需求竟达到5 年来的最高点。决策的正确性 看来是无可怀疑了,但这一切都是昙花一现。 在一周的时间内,每天 1000 多个电话占满了可口可乐 公司的800 热线。几乎人人都愤怒地表示新可口可乐让他们 震惊。一连3 个月,每天都有成千上万个电话和成百上千磅 的信件向公司袭来,着实让管理人员招架不住。