海尔打造可以创造世界名牌的人。海尔集团认为,优秀的产品是优秀的人干出来的。只有发挥员工的积极性创造性,才能创出知名品牌,才能使企业保持旺盛的生命力和竞争力。海尔为每一个员工提供公平展示才能和平等竞争的舞台,因为海尔深刻认识到企业的发展壮大人是最根本的,第一是人,第二是人,第三还是人,提出了“人人是人才”,“赛马不相马”,把每个员工都有视为企业发展的可用之才。张瑞敏指出,作为一个企业领导者,可以不知道下属的短处,但不能不知道他的长处,要用人之长,并给他们发挥才能的条件,“你能翻多大跟头,我就给你搭多大的舞台”。人人尊重知识,尊重人才,人人学习知识、争当人才,是推动海尔集团不断创新,在竞争中获胜的源泉。
(1)每一个员工都是企业——这条大河的活水源头。海尔人认为:“如果把企业比作一条大河,每个员工都是这条大河的源头。员工的积极性应像喷泉一样,喷涌而出,而不是靠压或抽出来的”。小河是市场、用户。员工有活力,必然会生产出高质量的产品,提供优质的服务,用户必然愿意买企业的产品,涓涓小河必然汇入大河。从这个角度来说,员工的钱是用户人给的,不是企业给的,只有为用户服务,才能得到这个回报。他们设立了“合理化建议奖”,要求每个员工达到“日清日高”的工作目标质量要求外,每个员工一年内须有三条合理化建议被采纳。他们设立了“合理化建议奖”,鼓励员工对企业生产经营管理提出意见和建议,发挥员工的主人翁作用,大大激发了员工参政议政的积极性。
(2)创立“赛马不相马”的机制,搭起“人人是人才”的舞台。为适应集团快速发展对人才的需要,海尔建立了一整套完善的人才培养、使用制度,这是一个有利于每个人最大限度地发挥自己特长的机制,使每个人都能找到适合于发展自己价值的位置。这个机制的形象比喻就是“赛马而不是相马”,建立一个可以出人才的机制,给每一个人相同的竞争机会,给所有的人一个参赛的机会,每个人都有权力参加竞赛,关键看个人的能力。海尔对全体员工,实行“三工并存,动态转换”制度。在全员工合同制的基础上,将所有员工分为优秀员工、合格员工和试用员工三个等级,实行差别待遇,根据工作绩效,“三工”之间进行动态转换。对管理人员、专业人员、工人三类人员,设计了三种职业生涯,每一种都有升迁的方向,不拘一格地选拔人才。对管理人员实行“在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮岗”的制度,把传统的对管理人员“相马”式的考察