山海关南园社区的张大妈对“一户一封信”赞不绝口。
为彰显电力企业的社会责任,春节前夕,山海关客服分中心通过上门服务、窗口服务等多种形式,对“一户一封信”进行宣传发放,同时对节日期间安全用电问题开展服务宣讲,不仅为广大客户送上诚挚的新春问候,还送上了安全用电、节约用电的温馨提示,受到广大用户的欢迎和赞扬。
让张大妈赞不绝口的,还有2012年7月20日送进社区的电力服务。
当天,在山海关南园社区内,山海关客户服务分中心共产党员服务队深入社区进行阶梯电价宣传,向社区居民发放阶梯电价、节约用电、《95598电力热线功能介绍》、安全用电常识等宣传资料,还赠送了灭蚊灯、应急小手电等礼物。
“7月份是实行阶梯电价的第一个月,到底是怎么个执行法?电价电费怎么计算?当时我疑问很大。结果电力员工解释说,阶梯电价不是电费涨价,国家推行阶梯电价就是为了引导用电量多的居民客户调整用电行为,促进合理、节约用电,有利于节约能源,低碳减排。他们解释得非常清楚,还告诉我们阶梯电价怎么分段,每段多少钱,我一下子就弄明白了,要不然还糊涂着呢。”
张大妈说,送上门的用电宣传很受欢迎,社区居民都感慨电力服务真是做到家了,让人发在内心地竖起大拇指。
诚信电力:真情服务暖民心
2月14日,正月初五早上,破五的饺子刚下锅,山海关客服分中心孟姜供电所所长刘占利的手机响了起来,他接起来刚“喂”了一声,就听电话那头鞭炮声伴着愉快的大嗓门传了过来:“大哥,过年好!我是李成锁,北营子村的,告诉你一个好消息,我家大棚的生菜今早卖上了好价钱,每公斤11块钱,两个大棚卖了24000多块钱,我正放鞭炮庆祝呢。要不是你带人帮我们大棚上了电,我连做梦都不敢想一下子能来这么多钱呢!”
“太好了,现在蔬菜大棚用电还有啥问题没?”
“啥问题也没有,就想有时间请你喝一盅,感谢感谢你啊!”
“你小子想让大哥犯错误啊,喝酒就免了,用电方面有什么问题,随时跟大哥说。”
“好嘞,大哥,顺便给嫂子带个好!”
挂了电话,刘占利的心情说不出的舒畅,饺子吃起来都分外香。
2011年4月,为了让村民致富,北营子村决定发展蔬菜大棚,但是没有电。于是村里找到孟姜供电所,迫切希望能尽快上电。刘所长对该村大棚用电情况十分重视,向村民保证一周之内送上电。得到上级部门的支持后,刘所长带人铺设了1