2021年2月24日,澎湃新闻从黑龙江黑河嫩江市委宣传部获悉,相关部门高度重视,正进驻嫩江调查,至于举报人说法是否属实,由调查结果为准。2月24日上午,中国人寿保险股份有限公司一名客服告诉澎湃新闻,针对前述事件,该公司多部门介入,相关情况正在调查中。2021年2月28日晚,此前实名举报中国人寿的当事人张乃丹在个人微博上发布举报后续。她表示,目前已与中国人寿总公司纪委调查组人员谈过话。但是,总公司调查组和以前来的调查组都一样,全程一点反应没有,他们只跟自己说查,但是没有任何动作,很敷衍。