今天才知道取消宽带也是不要去营业厅的 .
今天刚刚退的,开始没到期说是必须一年。我开始根本不知道这个事情,然后第一个电话 忽悠,偷换概念,然后第二个电话登记投诉,五分钟后第三个电话要我带身份证去学校办理?还要陪20违约费 我黑人问号 疫情都没结束,我就是去了学校学校都不让进。然后我很生气,具体看下面。心理想着搞不好就工信部投诉 。而且问了别人,说这种不反话费的基本不要违约金。结果马上给我退了 违约金也没收。
扯远了,我来说下具体操作。其实和办理8元保号套餐差不多。1.打电话表明你订这个业务的时候 办理的人或者网页上写了随时随退。
2.10086肯定会一大堆借口的各种忽悠。不要理他 继续表面立场你就是要退 。10086一般会说办不了。重点来了!!这个时候你说!既然你办不了,那就帮我投诉下!移动偷换概念变相欺骗消费者!一般都会投诉的。要是10086还不投诉!你就问他工号,说你要录音。然后反问人工客服,你现在说话的立场是代表10086中国移动吗 。一般这个时候就怂了。帮你登记。在这里有朋友和我反应有客服死活不肯办,很简单的道理 这个不肯办 你就挂掉再打一个10086。不行就再打。我当初也是打了7个。才办成功的。
3.现在10086会打反馈电话给你,你就说非退不可。后更骚的来了。他们会说要你带着身份证去附近的营业厅办理。!!不要理他们!除了宽带和办卡业务。其他都是不要身份证的!这就是忽悠你。
4.然后你这个时候说工信部三令五申强调不得变相给消费者搞台阶增加办业务的困难。何况现在疫情严重 万一出去一个不小心感染 新冠状病毒 请问是你人工客服负责还是中国移动负责。顺便这个时候问他工号 。然后叫他立刻办理。要是人工客服还不办理并且开始了第二轮忽悠!!
第二轮忽悠借口一般是他没有权限这种的。这个时候你回答:你没有权限麻烦登记一下像上级申请。要是他不肯 你就说麻烦你帮我投诉一下,工号*****(这位人工客服的工号。前面让问了的)不肯正常办理业务 。
一般这个时候就OK了。
5.最后是移动投诉部的给你打电话,你说下你的退订需求,注意不要被套进去了,你现在强调两点1.第一点你不知道这个业务这么久,开始办理的时候以为是随时可取消的。就这一句。2.强调你现在必须办理。一般就OK了。
6.如果提到了违约金80%是不要的。如果要你交而且还是去营业厅交。多半忽悠你的。这个时候,你问麻烦给我开张收据。如果不开,?税务局警告,这笔钱要按规定交企业所得税的,你现在不开。我很有理由怀疑你偷税漏税。
这个时候移动会怂。会马上给你办了的。你不要问我怎么知道的,因为我刚刚就是这样的。不要怕。工信部和税务局在背后支持着你。加油!脸皮厚点 一个电话打不通打5个。不行打了10个.我保证 打十个电话绝对能解决。态度刚硬!工信部警告!