鉴于该项延长,以上53个路向目的国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国X值请参考这份常见问题解答文章:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。
请注意,以上没有列出的其他所有路向目的国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条:merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。
2. Wish在此希望分享给商户的一个好消息是,近期Wish平台在全球范围内的新用户注册数、用户互动量、购买量等均有显著的上升。请商户们放心,全球用户对你产品的需求量是很大的。因此,Wish强烈鼓励商户们继续在Wish平台销售产品并配送订单至你的全球用户。同时作为一项提醒:Wish在继续通告您的全球用户,请他们做好心理准备等待稍长时间来接收订单,并在Wish APP和wish.com中为你的产品延长了订单的预计到货时间(见上方第1点信息的更多细节)。
3. 商户应继续履行订单而无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。请注意,一旦你的订单包裹被物流服务商接收并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish,你的订单将被视为已“确认履行”。
4. Wish理解诸多商户们正在面临着资金压力。为应对这一困难,Wish在近期向部分商户推出了一项名为”提前付款“的新功能。该项新功能允许部分商户请求收取其近期确认履行订单总成本金额的一部分作为一项“提前放款”。若需了解“提前放款”更多详情,请联系您的客户经理。
鉴于商户近期的复工过程,以及新型冠状病毒疫情在全球的扩散,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并根据目前的商户政策履行订单。同时,Wish理解商户们在继续面对复工过程中的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,并据此做出相应调整,以最大限度支持商户渡过难关。
请商户们继续联系你的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关,顺利复工。
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