投诉编号:17351137931投诉问题:费用问题,信号问题,增值业务自动扣费,涉骗,售后服务质量投诉要求:退货退款,快速处理涉诉金额:10元投诉进度:已回复
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用户7495328526补充投诉10-25 19:31:01
告诉你们哈,我现在不惯你们一个个破毛病,拿这个欺负人不可能哈,我该用用我的,至于走一半流量退钱不可能,第一当天晚上就一点毛用没有,第二什么应用程序和软件和限速时候一样,上不去,第三稀里糊涂就给我开了也没人解释为什么没用,还处理不了,告诉你们都是惯的毛病,该处理赶紧的,我除了上班有的是空,你们看着办
用户7495328526补充投诉10-25 19:28:28
用了一半流量?ins可也登不上去,没人解释一下,用了一半流量我原先的限速卡也可以上网吧,也是正常的就是慢啊,你们给我开的这个有没有一点卵用?慢也是真的慢,网也是上不去,需要我提供照片不?
用户7495328526补充投诉10-25 19:26:24
请问宁们一个一个的故意的??我正常使用我的限速但可上网4g卡,让你们给我开了流量包一点用都没有,以用了一半流量为理由不退款?恢复也恢复不了,还处理不了,我也交不了费哈,到最后有没有一个说明一下为什么两个破包都一点用没有,几乎我打了七八个客服的电话在我提到4g限速的时候都引导我开流量包,怎么不承认?抱团骗人呢?没有一个解释解释为什么怎么办??就稀里糊涂给我开了,我以为我正常用我的限速卡,结果是一直在收费?话说回来了一个月5个g够鬼用呢?坑人不至于到这程度吧?笑死个人了,让我交费不可能,给骗子交钱你在逗我?
用户7495328526补充投诉
这个月产生的任何费用找骗人的第一个女客服哈,不是她开的流量包至于我到现在还得两个卡换着用天天烦死了都,还让我支付十块钱,一块钱都不可能,要么给我关闭,要么给我处理了
用户7495328526补充投诉
给我打电话的客服晚上九点到九点半哈,我还得换4g呢,让你们搞的烦死了,谁让你们给我换的流量包?骗我的女客服呢?恶不恶心,本来两个卡都可以换着上的,让你们搞的除了打电话不敢用移动卡了,恶心死了,赶紧给我处理了
您好!您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台商家处理中10-25 11:56:05
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台审核通过10-25 11:56:05
用户7495328526补充投诉10-25 10:47:48
请问这是我的错?你们10086等于涉骗哈,赶紧给我退款哈,另外打电话挑晚上打,最好明后天晚上,因为不敢一直安4g的怕走太多流量你们以这个为理由不给退款,还有爷白天还得上班工作呢,没空搭理你们,不退款不可能,就是10块钱也不可能捞到你们骗子手里哈,给我打电话的女客服宁可真是小母牛到南极牛逼到极点了,少给我这个态度,等着我的投诉哈,爬
用户7495328526发起投诉10-25 10:42:27
10月19日因为我的手机4g限速问题给10086两个客服打电话,第一个客服一直引导我以不开流量包不能正常上网为由自己给我开了一个月十块钱5个g的流量包,第二个客服说既然没用就开个提速包吧,免费的,这样我就同意了,但是就在当天晚上我发现"流量包"根本就没有一点效果,网还是上不去,微博的动态以及App Store等应用程序根本刷新不了和登不了,一直显示的是网络出错,无法使用,所以当天晚上十点半左右我去买了中国联通的大流量卡,因为这个月没有几天了,我就充了100块钱15个g的,我又给10086打电话要求退款,但是他们说我这个中国移动的4g卡一直在走流量包的流量,就是我正常使用4g卡打电话也是走流量包,恢复不到以前虽然限速但能上网的程度,今天早上一个10086的专员跟我说无法退款,也就是没有用我也得缴费,一直重复很抱歉她无法处理退款,请问你们就是这么解决问题的?这个流量包如果无法给我退款,你们就等着我一直投诉吧哈,期待宁们这些不作为的客服来电
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