在这个地球online这个游戏中,玩家经常花费游戏币向商家购买餐饮服务,在享受服务的过程中,难免会出现吃坏肚子的情况,根据中国大区游戏规则中《食品安全法》第148条第二款[1]的规定,可以向提供餐饮服务的商家索取10倍赔偿。
为明确索赔操作流程,制定本攻略。
涉及游戏规则:
一级规则:
《中华人民共和国食品安全法》——2009年2月28日第十一届全国玩家代表大会常务委员会第七次会议通过,2015年4月24日第十二届全国玩家代表大会常务委员会第十四次会议修订,主席令第二十一号公布,2015年10月1日实施。
二级规则:
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》——2013年12月9日最高人民法院GM审判委员会第1599次会议通过)
攻略流程:
路线一:
玩家一旦出现身体不适,如恶心、腹泻,立即拨打当地12315或12345向市场监督管理局投诉说明情况,该局会有GM 24小时值班,GM接到投诉电话后会到现场进行采取专业手段调查取证,检测玩家体内致病菌种类,并与涉案商家的厨房中检测出的致病菌种进行对比,如果种类一致,可以确定身体不适与商家之间的关联性。相关的证据固定下来,即可向商家索赔,不管是私下协商还是诉讼解决均可。
上文所述10倍赔偿是以玩家向商家购买餐饮服务时支付的游戏币为计算基数,如果所得数字不满1000元,则按照1000元计算
当然,如果玩家为了治疗身体不适,耽误了工作,产生的医疗费、误工费也可以同时向商家索赔。
备注:正常的食物中毒事件,往往在进食后4小时内身体会出现不适,出现身体不适后,应当在治疗之前,先行拨打投诉电话。如果经过治疗后再拨打电话,致病菌可能会被药物和免疫系统杀灭,无法作出有效的检测。
另外要记得保留医疗资料,以便索赔医疗费。
再备注:玩家拥有赔偿金额的选择权,即可以主张上述10倍赔偿也可以主张遭受损失的3倍,所述损失即医疗费、误工费等费用,这两种计算方式的赔偿可择一主张。
路线二:
如果玩家看到本攻略之时,已经经过了治疗,失去了上文检测的最佳时机,此时该怎么办呢?
也不是没有办法,首先保留好购买餐饮服务的证据,如游戏币支付记录、团购app购买记录、餐饮费发票、收据、所有的医疗资料,玩家可以用前述证据证明两个事实,一是确实