头条|“飞猪”退款慢、代理混乱等问题突出 在线旅游平台需敲警钟
近日,在线旅游被推至风口浪尖,一度成为社会关注的焦点。作为生活服务的一个重要板块,在线旅游中涉及的利益更加被消费者看重。据中国电子商务研究中心发布的《2016飞猪用户格式条款审查报告》显示,“飞猪”存在单方滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、滥用终(中)止服务的权利、应承担的履约责任不具体明确、滥用解释格式条款的权利、滥用独立判断权等问题。另外,“飞猪”收取高额退票费、酒店代理混乱、取消订单退款慢、拒绝改签等问题突出。