事实上,去年8月,网络就率先曝出东航工作人员与部分乘客发生群殴。《河南商报》报道,当时在北京首都机场2号航站楼,部分乘客与东航工作人员发生群殴。视频显示,一名女乘客抓起东航的宣传册扔进服务台,乘客刘女士和一名女工作人员扭打在一起,刘女士被推翻在地,赵先生和一名男工作人员也发生激烈冲突,随后被大家拉开。
而本月18日,在某知名论坛三亚版出现《康森台风登陆,海航大叔对延误的乘客下跪道歉》一帖子及视频。视频中,一位自称地勤人员的工作人员向滞留旅客下跪道歉,并请求旅客登机。
而这次女乘客因连叫“没用”而被网友们称为“没用女”,受到网友指责。
民航一线员工的生存现状值得关注。记者在某民航论坛上看到,一线员工也有很多辛酸往事无处可诉。