中国工商银行深圳市分行95588客户服务中心拥有近100位专业的客户服务代表,依托工行先进的新一代电话银行平台,为您提供专业、个性化的一对一金融服务。
中国工商银行深圳市分行95588客户服务中心采用中国工商银行全国统一客户服务号码95588,以电话为主,辅以电子邮件、手机短信、传真等多种方式,为您提供7*24小时不间断的全面的交互式银行服务,包括个人业务和企业业务。服务概览
* 1、业务咨询,通过客服代表了解我行的各项服务与产品信息,并可对产品使用中的问题进行咨询。
* 2、挂失服务,通过客服代表对您在我行开立的各种帐户,包括存折、存单和银行卡进行挂失。
* 3、帐务查询,对您在我行开立的帐户,可通过坐席代表查询帐务详情。
* 4、投诉受理,通过客服代表对我行的服务质量、业务和产品质量提出批评、投诉和建议,客服代表将会同相关部门限时给予您答复。
* 5、主动提醒,我行将定时或根据您的约定,主动以电话、电子邮件、手机短信、传真等方式与您联系,向您提供您在我行的业务交易情况、业务申请和投诉的回复、预约服务结果、还款及逾期提醒、各种重要通知、业务宣传资料、节日祝福等信息。
* 6、贵宾服务,如果您是我行的理财金贵宾客户,除上述服务外,我行95588客服中心还为您提供优先接入服务,并有专门的高级服务代表为您提供私人秘书服务、通知存款转帐等个性化理财服务。
服务特点
* 1、无需预先注册开通。
* 2、为您提供全天候7*24小时的人工服务。
* 3、提供多种服务渠道,包括95588电话、短信、E-mail及传真等。
* 4、通过先进的集约化计算机管理系统,协同全行资源为您提供全面细致的金融服务。
* 5、采用先进的技术和管理理念,对您的咨询、疑问或投诉限时答复,并对服务过程进行全程实时监控和录音,确保对您的服务质量和有效性。
操作指南
* 1、95588电话服务
请直接拨打95588客户服务热线,在听到第一层语音提示后按9转人工座席代表接听。
如果您是我行电话银行的注册客户,除上述方式以外,还可在登录电话银行后再按9转人工座席代表接听,我行系统将自动判别您的身份,为您提供更全面快捷的服务。
* 2、其他服务渠道
95588客户服务中心先进的技术平台还为您提供多种