2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 多选题部分汇编 多项选择题(在每小题列出的五个选项中,选出二至四项最符合题目要求的选项。 ) 1. 午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“ A 公司的外卖营 养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小 王叫外卖考虑的是( A 功能性 B 时间性 ABC )等方面的服务质量特性。 C 经济性 D 舒适性 E 文明性 2. 一般来说,管理体系的质量特性包括( ABD )。 A 符合性 B 适宜性 C 时间性 D 有效性 E 文明性 3. 企业的标准体系通常包括 ( A 技术标准体系 B 工作标准体系 C 文化标准体系 D 管理标准体系 E 生活标准体系 ABD )。 4. 质量文化是组织重要的软实力,具有( BCDE )等功能。 A 塑造功能 B 导向功能 C 约束功能 D 激励功能 E 辐射功能 5. 组织制定的质量方针,应满足以下 ( ABCD ) 的要求。 A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向 B 为建立质量目标提供框架 C 包括满足适用要求的承诺 D 包括持续改进质量管理体系的承诺 E 包括清晰、量化、可测量的质量指标 6. GB/T19580 《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相 关方”包括( ACDE )。 A 顾客 B 竞争对手 C 员工 D 供方和合作伙伴 E 股东、社会 7. 目标管理的特点包括( ABCE )。 A 强调员工自我控制 B 鼓励上下级协商确定目标 C 提倡给下属更多的自主权 D 指挥链原则 E 结果导向 8. 标杆管理的三个阶段是( ACE )。 A 组织策划 B 设定目标 C 项目实施 D 检查控制 E 持续完善 9. 六西格玛方法论通常包括( AD )。 A 过程改进流程DMAIC B 按3.4ppm质量水平严格过程控制 C 用统计方法进行抽样检验 D 过程设计流程DFSS E 综合产品开发方法IPD 10. 六西格玛黑带的职责通常包括 ( A 建立组织的六西格玛管理愿景 DE )。 B 负责六西格玛管理在组织中的部署 C 确保资源配置并建立激励机制 D 带领团队开展六西格玛项目 E 为绿带提供指导 11. 在精益生产中,自働化(Jidoka)是指( AD )。 A 让设备自律地控制异常情况 B 在作业