相关部门是指首先是技术部门和质量责任人。 这是平常说的质量信息反馈的及时性。 质检人员的‘质量控制’可以近一步解释为: 如何减少质检人员‘错检 (检验的准确性) 、 ‘漏检’ (检验的完整性) 和加强质量信息反馈的及时性的方法和措施———培养合格的质 检人员。 8 如何培养一名合格的质检人员——质检人员技能要求前面已经重点的提及到了,下面将 全面的讨论一名合格的质检人员的素质和技能要求; 1、素质要求——A 每一名检验员无论是‘来料检’、‘过程检’还是‘成品检’都是代 表顾客实施检验的,要有高度的责任心。 B 检验员强烈的质量意识表现在他的‘执法’意识, 检验员的工作每天都在与合格品和不合格品打交道, 深知不合格品传递对企业的影响, 因此 一定要严格‘执法’坚持原则。C 检验员在产生质量争议时,要有耐心能说服对方的本领。 D 检验员在工作时要有不受外来干扰的本领(外部不正确的批评、热讽冷潮、生活中不顺心 等) 2、能力要求——A 选拔检验员时他的教育程度应是工科中专以上的文化水平,以体现他的 自学能力。B 固定岗位上的检验员,最好抽调工序上的熟手来培养。C 新的质检员要在三个 月基本上掌握质检人员的基本要求。D 一年以上的质检人员要达到参于质量分析的要求(会 ‘治病’的要求) 。 8 如何培养一名合格的质检人员——质检人员技能要求前面已经重点的提及到了,下面将 全面的讨论一名合格的质检人员的素质和技能要求; 3、如何培养——以下只讨论检验员素质和技能中的各一条; A‘执法’意识—我国有‘产品质量法’,我国、国际上各国都有关于产品的安全特性的 相关的法律、法规。所以每一位领导和质检员都应该知道,安全特性未达到要求的产品绝对 是不能放行的,而且顾客同意也不能放行。我们要对终端顾客高度的负责,绝不能在终端顾 客出现事故时,查出是因为公司生产的产品断裂而产生的,那将是公司的‘灾难’。在正常 的检验工作中每一名检验员要对自己的检验结果负责,要有抵制外来压力和诱惑的能力。 B 外观检验技能提高的方法—MSA 法。选大于等于三的奇数名质检员,再选大于等于五的 奇数只相同编号的产品, 并编上顺序号。 每一名质检员要对奇数产品做大于等于三次且做奇 数次重复性检验 (每重复一次的间隔时间不得少于半小时, 对不同的质检员检验同一产品则 是再现性的检验)记录并整理结果。 注意: 第一,为消除质检人员的偶然误差,检验时的环境条件必须是一致的。 第二,产品的顺序号质检人员是不能知道的,且每人第二次以后做重复性检验时,产品的 顺序号必须打乱且是随机的。 第三,第二名以后的质检员做再现性检验时,产品的顺序号也要打乱,同样是随机的。 第四,质检人员作上述检验时要向平常做外观检验时一样,不要给他们带来心理压力,以 免出现检验误差。结果的整理;重复性和再现性不好的质检员,马上拿出具体编号的产品现 场分析以帮助他提高检验技能。 9 质量争议—对质检员的判定结果持有异议时称之为‘质量争议’。通常在基层产生质量 争议时以质检员的判定结果为准, 如果是在会议上产生质量争议时要以质检部门的负责人的 结论为准,在质量问题上实行一票‘否决制’。为此各质检部门应建立‘质量争议制度’, 规定处理质量争议的程序, 发生质量争议时按程序规定办理。 改变现在‘出事’找领导甚至 找井总表态的作法。 10 不合格品的控制—不合格品控制的目的是防止其非预期使用或交付。