老人不会使用智能手机
出行不便?
大宁路街道有妙招!
随着网络技术的高速发展,智能化服务得到了广泛应用,特别是疫情防控期间,到处都需要出示健康码,很多老人使用非智能手机或不会操作智能手机,无法完成相应的操作,给出行带来诸多不便。
为更加方便老人适应信息化时代
大宁路街道这样做:
引进智能设备
跨越老人出行“数字鸿沟”
大宁路街道社区事务受理服务中心引进“健康码人脸识别测温”智能一体机,放置在办事大厅入口处,该设备具有进行人脸精准测温、快速识别验证国家政务平台健康码(14天行程检验)、可视化数据展示、语音提示等功能,老人仅需在这台一体机的识别区直接刷本人身份证或随申码,屏幕上就会显示出相应的体温、身份信息和健康码状态,并同时通过语音播报提示健康码状态及体温度数,整个过程仅需几秒钟,既省去操作手机的麻烦,又缩短了核验时间,避免了人员滞留、聚集和交叉感染的风险,极大地方便了不会使用智能手机无法出示随申码的老年人,切切实实为老年人提供了更周全、更贴心、更直接的便利化服务,获得了居民的普遍好评。
除此以外,大宁路街道社区事务受理服务中心还采取多项措施,便利老人办事流程,适应“信息化时代”。
开通为老服务“绿色通道”
缩短等候时间
为了打造温馨、舒适、智能的政务服务环境,不断提升居民群众获得感,大宁路街道社区事务受理服务中心在去年对服务大厅内部进行了为期两个月的整体升级改造,合理规划大厅布局。为缩短老年人办事等候时间,街道在叫号系统内部设置了为老服务“绿色通道”,工作人员通过“绿色通道”为老年人取号,可以让老年人享受优先服务,在大厅还配备了专门引导的工作人员,为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。
配套助老便民服务
热情服务关爱有加
为了更好服务老年人群体,办事大厅的入口处设置了无障碍通道,方便轮椅进出;在引导咨询区配备有老花镜、放大镜、紧急药箱、轮椅等老年人常用应急物资;在公共卫生间也配备了无障碍卫生间,安装了防滑倒扶手方便老年人使用;此外,还在街道社区服务中心和党群服务中心二处设立延伸服务点,每周二、五定期提供服务,方便了社区老年居民能够就近办理社区事务,不让老年居民跑远路;针对有些老年人不会使用支付宝、微信等网上支付方式,保留现金或银行卡等传统缴款方式,让老人在数字时代感受到人性