APP 里查询到的三个“物联网”产生的一万余的费用
不明就里:
新号办了不到一个月
被催一万余元欠费
为了做生意方便,5月下旬,成都的罗先生拨打了中国电信10000号客服电话,希望办理账号。“25日那天,中国电信的工作人员就来到店上给我们办了。”罗先生展示了业务受理单,上面显示,当天他办理的是“尊享e9光速版99元2018版(不清零)套餐”,支付了1699元的预存费和180元的光猫设备费后,“过了几天,工作人员拿了手机卡和一部手机给我;之后,还送了我3张手机卡。”
5月31日,门面正式开张,这个电信手机号码也被印在了店招上。不过,6月18日,罗先生却发现手机和座机都不能打电话,也不能上网了。
他发现,当天凌晨手机曾收到电信的短信,称其已欠费;进一步查询后,他被短信告知:截至6月18日,他的账户已经欠费10413.31元。罗先生想不通:“我办理的套餐每个月才99块,这才不到一个月,怎么会欠这么多钱呢?”当天他也向客服投诉并获得受理。
“之后网络短暂来了一天的样子,后来又断了。”罗先生的妻子告诉成都商报记者。断网的那几天两个人在外省,“上不了网、打不了电话,太慌了。”为了解决问题,他们甚至试着存了100元话费,“没有用,后来收到的短信里,就是欠费少了100多块而已。”回到成都后再投诉,问题又短暂消失,“就是这样断断续续的。”
罗先生的电信业务受理单
APP查询:
有三笔大额“物联网”费用
27日下午,成都商报记者通过四川电信微信公众号查看了罗先生的投诉,显示“正在积极处理”;查看APP后记者注意到,罗先生5月份的账单中有三笔涉及“物联网套餐”的大额费用,分别为物联网套餐功能费750元、物联网全国定向流量套餐费6519.6元、物联网全国流量套餐费3132.2元,而点开这三笔费用的详情后,也没有更多信息。
对于“物联网套餐”这个名词,罗先生完全摸不着头脑。记者也和罗先生一起拨通了中国电信热线,工作人员再度确认了以上三笔大额费用,并表示这三笔笔费用是通过罗先生电信账号关联的固话订购的,不过订购的具体时间客服表示看不到。
“我们没有用这个号码弄过什么订购啊,也不清楚那个什么‘物联网’的费用。”罗先生和妻子疑惑道。
中国电信:
系前用户费用,销帐流程相对较长
带着疑惑,记者和罗先生一起