A、学习医德理论知识 B、在医疗实践中修养[正确答案] C、减少医患沟通以避免冲突 D、学会委曲求全 E、学会趋利避害 (四)改善医疗服务的举措(下) 1、患者投诉的主要原因是() A、沟通不到位[正确答案] B、服务不满意 C、医生责任心差 D、医生技术水平低 E、医疗费用高 2、以下对患者的称呼中,哪种最不恰当() A、张先生 B、赵阿姨 C、大叔 D、十六床[正确答案] E、李娜(患者姓名) 3、社会主义医德幸福观不包含() A、医德幸福是健康的物质需要和精神需要的适当满足 B、医德幸福建立在辛勤工作和劳动的基础之上 C、首先要关注个人幸福 D、防病治病,维护人民健康是最大的幸福[正确答案] E、必须把个人幸福与集体幸福统一起来 4、医护之间的关系模式应该是() A、主从型 B、指导-被指导型 C、并列-互补型[正确答案] D、相互竞争型 E、指导合作型 5、“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”是()的墓志铭 A、弗莱明 B、特鲁多[正确答案] C、希波克拉底 D、南丁格尔 E、白求恩 6、希波克拉底曾言,医生有三件法宝,分别是() A、、经验、药物 B、、药物、手术刀 C、、药物、手术刀[正确答案] D、、药物、听诊器 E、、药物、手术刀 (五)医疗纠纷处理实例分享(上) 1、解决医疗纠纷的途径是() A、协商 B、调解 C、诉讼 D、仲裁 E、以上都包括[正确答案] 2、关于医疗纠纷和医疗事故的关系,叙述正确的是() A、医疗纠纷等于医疗事故 B、有医疗纠纷就一定存在医疗事故 C、有医疗事故就一定会发生医疗纠纷 D、有医疗事故未必产生医疗纠纷,有医疗纠纷也未必存在医疗事故[正确 答案] E、医疗纠纷与医疗事故毫无关系 3、以下哪项属于医疗事故() A、在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或不可防范的不良后果 B、因患方原因延误诊疗导致不良后果 C、过错输血感染造成不良后果[正确答案] D、紧急情况下,为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果 E、存在医疗过失,但未造成不良后果 4、有过失医疗纠纷原则上是指() A、医疗事故[正确答案] B、医疗并发症 C、医疗意外 D、伤口感染 E、病情不稳定 5、“扁鹊六不治”不包括() A、骄恣不论于理 B、贫贱无诊金[正确答案] C、衣食不能适 D、形赢不能服药 E、信巫不信医 6、加强医疗质量管理应()