作为一名保险销售业务员 要想让客户在电话中接纳你,必须在电话中用微笑去面对你的客户 打电话工作的准备R——准备名单:确认需要通过电话联系的名单,确认打电话的 时间和电话号码。 T——确认时间:打电话约见客户,首先要确认恰当的时机,有 些人星期一上午特别忙,这时如果打电话约见,一定会适得其反。有 些人中午有午休的习惯,晚上又不希望别人打电话骚扰,保险销售业 务员最好避开这些时间打电话,而是选择一个恰当的时机。 O——办公室:办公室是电话约访的好场所,它能增强保险销售 业务员的信心,提高保险销售业务员的工作能力。此外,保险销售业 务员还可以找一个安静的空间来与客户约访,避免外来干扰。 D——办公桌:保险销售业务员要清理出干净的办公环境,准备 好笔、纸名单、电话号码,随时做好记录。 电话约访的基本要素良好的电话约访是保险销售业务员争取面谈的利器,要做好电话 约访,必须掌握电话约访的基本要素。 电话约访的基本要素是 ——提示介绍者 ——介绍自己及公司 ——建立关系 ——说明打电话的目的:(如果是介绍法,可继续利用介绍者的 影响力,等待准客户的决定) ——要求面谈 ——处理反对意见 ——约定时间(用二择一法) ——结束电话约访