在腾讯客服部门,记者遇到了一名15岁孩子的家长前来反映孩子微信中发现有与招嫖者的聊天内容,能否对孩子的微信提供保护措施,但是客服人员却答复,目前他们还没有针对性的相关服务项目。
暗访同期:
腾讯客服人员:先不需要,因为微信这方面现在还没有这种家长监管的这样的机制。
同期:中国人民大学法学院 教授 刘俊海
如果知道某种微信服务功能的确被一片人所滥用的时候,说明这种服务的提供商,在主观上是明知的,至少是应知的,应知你的某种服务有副作用而视而不见,本身就不符合我们商业伦理的一般要求。不能以受害的人很多,或者是失信行为的人很多,就说你可以找到一个理由,这种技术手段被滥用的行为是正当的合法的,如果运营商视而不见,也是失职,至少你辜负了社会公众,特别是广大未成年人及其父母或者监护人对运营商的高度的期待和信任。
解说:据腾讯客服人员介绍,关于未成年人通过微信接收到色情信息这一情况,也曾有不少家长前来投诉,但是目前,他们唯一的处罚手段依然是举报、封号。而这些措施已经被证明无法从根本上解决微信平台黄色信息泛滥的问题。为此很多家长都表示担忧。
同期:学生家长
家长1:我觉得还是网络部门,网络系统,监管部门还是应该加强监管。
家长2:我觉得应该是政府(监管部门),开发商有时候打这个擦边球,你政府(监管部门)如果说不管的话,这个就容易泛滥起来。
家长3:这种内容我们肯定是不允许有的,现在这几天网上不是在说吗?今天新闻也有,几个国家(部门)联合,色情网站不在取缔吗?(微信色情)这东西应该是国家(监管部门)负责的事,这个东西找国家(监管部门),国家(监管部门)控制不了,就别弄这(微信)东西。
解说:为了保护未成年人免受网络色情侵蚀,政府有关部门一直在加强对互联网的监管,网吧不得接受未成年人,针对未成年人还设计了防沉迷系统等技术手段,对于黄色网站,除了按照《刑法》、《未成年人保护法》等法律坚决严惩之外,还可以通过对服务器终端的封锁、IP地址的查找等技术手段进行有效遏制。那么对于微信这一两年迅速兴起影响广泛的社交网络平台,国家能否出台针对性的监管措施呢?
同期:人民大学法学院教授刘俊海
有关部门可以考虑是不是(微信)采取实名认证,但是我觉得至少有个底线就是未成年人使用微信服务的时候,应当注册本人真实的身份证号码,当前最重要的是制度创新,我们需要抓紧查缺补漏,找出我们在微信服务消费者权益保护方面存在的制度盲区和真空地带,有针对性地推出相关的法律法规和部门规章。
阿丘结尾:
目前我们记者已经将所掌握的微信黄色信息发布者的情况向警方报了案。针对目前微信当中存在黄色信息的这样一种情况,我们梳理了一下专家的建议。建议腾讯公司应该继续加强技术研发,通过更强力的技术监管手段,兑现坚决打击色情内容的社会承诺。同时专家还建议,相关部门应该从立法等角度继续加强监督和管理。专家还提醒电视机前的老师们还有家长们,应该多多留意,帮助未成年的孩子们远离这些信息的骚扰。好了,这里是《生活早参考》,下期见。