师傅和颜悦色地说:“年轻人不要沉不住气,要学会谦虚 ”
小周一听就不高兴了,马上变了脸色,嘀咕道:“我为公司立了功为什么不说?”师傅听到后,也很不高兴,觉得小周太自负了。
师傅不悦,说:“你小子还没怎么样呢,屁股就翘上天了!”
于是,两人进行了一场不愉快的谈话。
说话的方式有很多种,有时候最初说出来的意思并不一定是他人全部想表达的意思。人们会采用“先扬后抑(先肯定再否定)”,或是“先抑后扬(先否定再肯定)”的说话技巧。如果话只听一半,就急着跟人辩驳,那很可能会造成一些误会。所以,要先让对方把话说完,了解对方最终想表达的意思,再与人辩解。
适当地保持沉默。
在与人意见不合的时候,一定要保持冷静。想想这样的争辩是否有意义,对于一些根本就与你没关系,或是无关痛痒的事情,你最好是保持沉默,让对方去说好了。如果对方本就对你有偏见,或是根本就对你不熟悉,那么开口之前也要谨慎,否则你在对方心中的形象又会受损。
我以前参加过一个学习班,班上建立了一个聊天群,有事没事都有人在群里闲聊。有一次,群里一个人闲来无事,说到了当时的“网络红人”芙蓉姐姐,有一个说自己最讨厌这种人,另一个说自己就喜欢这样的,开始两人争来争去,好像在开玩笑,群里的人都在笑。一个说另一个审美有问题,另一个马上针锋相对,最后他们居然大说脏话,吵了起来。后来班上的同学聚会,争吵过的两人像仇人一样,谁也不跟谁说话。
其实,人家喜欢谁,不喜欢谁关你什么事呢?你改变不了对方的观点。就算你争赢了,人家跟着你一起喜欢芙蓉姐姐,对你又有什么意义呢?
说话时对事不对人。
·我不相信这件事能够顺利完成。(针对这件事)
·我不相信你能顺利完成这件事。(针对你这个人)
上面的两种说法说出来好像差不多,但对听者来说,就大不一样了。
对于第一个说法,对方可能回答:“我尽量努力,让它顺利完成吧!”而第二个说法,对方可能会说:“你凭什么不相信我的能力?”
有时候,在不知不觉中我们就能将战火点燃。我们经常在为一件事争吵的时候,会无意识地把事引到与事相关的人,进而对他人发起人身攻击。比如当一件你很看重的事情对方没处理好的时候,你会不由得想骂对方“你这个人怎么这么笨?”“这么简单的事情都办砸了,你长了个猪脑袋呀?”甚至用“有其父必有其子”之类的话语捎带上对方长辈一起训。每个人都是有尊严的,一旦你侵犯了他的自尊,战火就会越烧越烈。所以,这样的错误最好不要犯,即使争论也要围绕事情去争论,而不是针对双方的为人。
尽快走出“战场”。
如果争论无法避免,且最终你获胜了,你也应该表现出自己的风度,不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候,你可以请对方为你帮个小忙,比如递一杯水,问对方几点了。这表明,你即使跟他进行过一场争辩,但你始终是把他当朋友的,对他并没有敌对情绪,这样可以缓解气氛,让双方尽早从充满火药味的“战场”走出来。
如果争论是对方获胜,那么也不要太计较争论本身这回事,而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀,甚至因为这一点小事而对对方打击报复。
在社交中,若人家提出的意见,你不同意,千万不要马上反驳,至少要给他一个台阶下。当然,这里我们说的是尽量避免争辩,与如何说服别人不同,后面我们还会讲到如何巧妙地说服别人。
年轻人一定要明白一件事,争辩并不是目的,达成共识、解决问题才是目的。很多年轻人在与人争辩的过程中,渐渐地转移方向,把对事情的反对态度转变为对对方的否定态度,因而一场争论发展成一场冲突。当双方的意见僵持不下时,你就应该明白,再这样下去对双方都没有好处,最佳的办法就是,找到一个双方都能接受的方案,或者建议一个可行性强的折衷方案,其中包含了双方的部分观点。