通过手机上网访问掌上营业厅网,进入个人服务→密码服务→密码重置(因为客户端经常程序更新,所有与你看到此回答的时候略有不同,但大体如此操作),输入入网时录入的用户身份证号码后,再输入两次六位新密码进行重置,重置成功后,系统下发修改服务密码的短信提示至手机。
步骤3、通过10086语音自助找回密码。拔打10086后根据语音提示选择主流程3号键下面的5号键,通过身份证号码认证后,系统会在4-6小时内将随机的新密码发至您手机,您可根据收到的新密码在密码修改流程中修改密码,若您未修改密码,则密码重置时给您下发的新密码即为用户的密码。
步骤4、通过短信方式找回密码。编辑CZMM(空格)身份证号码至10086进行密码重置,系统下发本次修改的新密码,您需要回复短信代码确认修改密码,修改成功后,系统下发修改服务密码的短信提示至手机。
步骤5、通过营业厅找回密码。