1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
向交易平台投诉,向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
淘宝投诉卖家主要分两种情况,一种是还没有购买商品,在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾,另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品。情况不同,投诉卖家的方式也存在差异。
投诉不是说投诉了就一定成功,也要看双方举证。如果确认是卖家责任的话,最好还是主动和买家沟通好。根据退款流程如果退款成功后超过了15天的,买家就没办法投诉了。
买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;
淘宝售后维权不处理,消费者可直接拨打12315消协投诉,消费者应保存好购物凭证等证据,需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
关于消保保证金缴纳入口问题,商家可以通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】进行操作。
很多小伙伴在淘宝进行网购后都会查看待发货的数字,这样就会让自己心里踏实点,但也有不少小伙伴们发现待发货不显示看不到了。