在实际的工作中,我们经常会遇到上级给下级部署工作,领导以为交待清楚了,下属也以为听懂了,但在实际工作中,我们经常发现,下属完成的任务或工作进度,不能让领导满意,下属一头雾水,领导火冒三丈,其实,这些都是因为沟通方式不准确,导致上级的领导力不足、下属的执行力不到位。
对些我们在日常工作沟通中经常出现的问题,该如何解决?其实对双方来说,都应该冷静分析,从沟通上入手,如果沟通顺畅了,上级可以提升领导力,下属可以提升执行力,双方又可以同时提升理解力。
一、提升上级领导力的5种沟通方法。一是将自己要求下属做的工作讲给下属听。部署工作明确具体要求,提出预计达到的效果。二是请下属复述工作安排。要求下属将自己交待的工作要求全面复述,查找双方理解上有无偏差。三是询问下属是否知道为什么要这么做。通过问询,了解下属真正知道开展工作的原因和要达到的目标,形成共同认知。四是充分授权。交待下属哪些情况下必须向自己汇报,哪些情况下下属自主做决定,明确授权,是提高效率的有效手段,但过分授权,有时会使工作脱离限制,所以要把握好度。五是引发下属主动思考。主动询问下属“如果不是我的安排,你自己处理,你会有什么办法?”,调动下属主动思考的能力,发挥积极性,寻找更好方法,同时,也可避免陷入个人思维误区。
二、提升员工执行力的4种沟通方法。当上级部署完工作后,不要着急马上行动,而是花一点时间与领导做下沟通。一是主动的用自己的话去复述老板的任务,提出工作重点,询问理解的是否正确。二是主动询问工作目标。主动向领导汇报自己理解的工作目标、方向,看是否与领导期望相符。如果错了,领导一般也不会生气,这样反而会避免在错误的路上越走越远。三是主动询问授权。跟领导老板沟通,了解哪些情况下,自己必须向老板汇报,哪些情况下,自己可以做决定。了解授权,既可以提高效率,也不致于越权使领导猜忌。四是主动汇自己想法。跟老板说,这件事情,如果完全是我自主去做,我会怎么做,并说明理由。这既可以表现自己的能力,也变向给领导提建议。这项沟通,要在最后提出,否则会适得其反。
上述方法是经过实践检验的,大家不防试试。作为上级来说,有时候,多花一点时间,与下属沟通,比花精力事后补台要有效率的多。作为下属来说,多花一点时间,与领导沟通,比平时盲目干活更容易让领导接受你,看到你的能力。
原创文章,作者:18581872327