家电检修技术 < 资料版 >第期)(总页办公设备一、驱动故障1. 无法正常安装 ( 即装上驱动后,电脑无法正常识别 )解决办法: 去设备管理器中查看,如果有带 “! ”或“?”的未知设备或其他设备, 对这个设备进行一下更新驱动即可解决。2. 驱动无法卸载解决办法: 修改注册表。单击 “开始”, 点击 “运行”输入 “regedit ”点击 “确定”展开[ H K ey_L ocal_M achine]展开[ Soft w are]展开[ M i crosoft ]展开[ W i ndow s]展开[ C urrent V er si on]展开[ U ninstall ]找到文件夹{82CE 2910- 50B 6- 4EC 1-A 21C - 9D 7E 2424F0A B}, 然后删除。关闭注册表编辑器,重新启动电脑。3. 驱动冲突解决办法: 先把驱动卸载, 然后把 C : /W I N D O W S/ T WA IN _32 目录中的文件删除后重新安装驱动。4. 安装程序启动安装引 擎失败是操作系统的问题。存在的问题多种多样,目前没有完善的解决办法,建议重装系统,或者按照下面的方法试试。解决方法: 出现这样的问题 是因为系统中需要的安装接口出现问题造成的。现将解决方法陈述如下:(1) 在N T平 台下 (包括W in N T , W i n 2000, W i n X P ),请使用管理员身份登陆后, 运行安装程序, 请确认身份, 否则不能进行安装。(2 ) 如果您刚运行完一个安装程序,请稍等几秒再启动下一个安装程序,因为安装程序表面上已经完毕,实际上程序还在进行后期清理,内存中还有I kernel.exe ( 安装程序引擎)驻留,所以如果您此时启动另一个安装程序, 将出现错误。(3) 如果您安装的过程中出现错误,请使用 “任务管理器”察看是否有 Ix ,这个进程存在, 如kernel. e e果存在而且此时您确认没有安装程序在运 行, 您可以结束这个进程后再进行安装。(4) 清理干净系统和您系统账户下的 Tem p 目录。例如: 您系统安装在C盘, w i ndow s 目录是w innt ,那么您的系统 T em p 目录是: c: \w innt \t em p,如果您是以 “t est-user”的账户登陆的, 您的个人T em p 目录是:C : \D ocum ent s and Setti ngs\ test -user\Local Sett ings\ T em p ,请您清理完以上2 个目录 (删除所有目录内文件)再进行安装。(5)删除目录: ProgramFil es\Com m on Fil es\I nst al lShi eld 以后再进行安装。(6)删除目录: ProgramFil es\Com m on Fil es\I nst al lShi eld\Engine 以后再进行安装。(7)请重新安装 I E 5. X 或者 6. 0,如果您是N T平台,请重新安装微软的 Service Pack。(8)跟CO M 接口有关系,此种情况出现概率很小。(9) 可能潜在引起 问题的文件: St dol e32. tl b, stdole2. t lb, or Stdole. t lb , 这3 个文件的丢失可能导致安装失败, 这3 个文件是系统核心文件, 如果缺失, 请从其他相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。(10) 如果您使用的是W in98,强烈建议您安装微软的 D Com补丁,该补丁的下载地址为:htt p: // w w w . m i crosoft . com /com / dcom /dcom 98/dow nload. asp。(11)确认您使用的是最新 的 Inst al lShi el d引擎,这条是针对安装程序制作员, 请使用 Inst al lShi el d最新 版本,并保持更新,使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。(12)默认模拟级别必须设为:标识,其步骤为:! "单击 W indow s 开始菜单;# $选择 “运行”;% &输入 D CO M C N FG ,然后确定;’ (如果有任何警告提示,请选择否;) * “分布式C O M 配置属性”对 话框出现;+ ,选择 “默认属性”页;- .将 “默认级别”下拉框选择称 “标识”;/ 0点击应用后确定。( 待续)方 正扫 描 仪 常 见 故 障解 决 方 法 (上)!