书籍:《可复制的领导力》
字数:763
及时反馈,可以让员工尊重你、信任你, 激励可以让员工业绩翻倍,训斥会让员工陷于低迷,不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈,是管理者保持竞争优势的关键能力。
001 别用绩效考核代替反馈
管理工作最重要的是与员工之间的沟通,一个优秀的管理者应该将及时反馈视为日常管理工作中的重要内容,它可以确认员工过去的工作成果,指导未来的工作方向,使员工始终保持积极的工作状态。别用绩效考核代替反馈,员工做错了要反馈,员工做对了也要反馈。
就比如我们学生的期末考试一样,很多老师会将期末成绩作为评选优秀学生的一个重要标准,完全没有在意平时的表现,这样很容易让她们的虚荣心得到满足,没能让她们真正变得优秀起来。
002 警惕“推理阶梯”,避免误解和伤害
在日常生活中,个人的判断大部分基于自身的主观认识而非事实,这会产生许多误会。在企业的日常运转中,管理者对待员工也会犯一些主观性的错误,作为管理者,一定不要轻易对员工做推理,一些错误的推理如果不能及时澄清,就会激起员工的反感,影响团队的整体氛围,只有通过详细了解我们才能确定到底是要批评还是表扬。
003 通过正面反馈,引爆你的团队
给员工正面反馈的一个作用,就是为团队营造独特的价值观以及团队文化,增强团队凝聚力,即使遭遇困境,也不会让团队陷入一盘散沙的境遇。
在日常工作中,对员工的工作表现及时给予正面积极的反馈,可以营造和谐的团队氛围,让各成员感受到尊重和信任,让员工找到工作的意义。
004 负面反馈时,对事莫对人
在日常工作中,人们通常认为给予负面反馈就是“得罪人”。如果用管理者主观思维去评判员工的工作成果,当然会出现一些这样的负面结果。但是只要谈话中始终保持理性客观的态度,像一面镜子一样反映出员工真实的工作状态,始终将重点放在工作探讨上,即使是负面反馈,也会赢得员工的尊重和信任。