换了一台电脑,下载0ffice365,但是word文档登录不了个人账户。填写账户和密码点击登录就没反应了,还是提示需要登录。如何处理?
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您好:
了解到您在登录office时遇到的问题。
登录其他office组件的时候是否也存在这样的问题?建议您将登录界面出现的相关信息提示,通过截图提供给我们。
当前使用的是什么系统版本呢?如果是在Windows 7 系统下使用组件 ,请检查Internet Explorer的版本,将其升级到Intetnet Explorer 11 后(请参阅Internet Explorer 下载)再尝试进行登录,看下效果。
Internet Explorer 11 for Windows 7:
https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx
尝试把网络共享中心里的DNS手动设置下,可以设为4.2.2.2或是4.2.2.1,之后再尝试登陆,看能否成功。不行的话,可以试试到Internet Explorer的设置-Internet选项-高级里点击重置,勾选删除个性化设置后进行重置。完成后重启计算机,看下效果。
系统下可能存在的三方安全程序和优化软件,建议您暂时全部卸载掉,重启一下计算机。
希望以上信息能帮到您。
感谢您使用微软产品
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