“我租车时租车行并没有让我验底盘,还车时却要验底盘,验出问题还让我赔钱!”昨天,消费者刘先生给小阎维权热线打来电话,反映自己租车时遇到的问题,认为租车行有欺诈之嫌。而租车行负责人坚持认为刘先生碰坏了底盘,赔钱是理所应当。
刘先生:租车时没验底盘
刘先生说,他自己的车不久前出事故不能用,于是7月13日在青岛首汽汽车租赁公司租了一辆白色的京牌富康988。当时提车时,租赁公司只是让他看了后备箱,并没有检查车底盘。可当他8月13日到租车行还车时,对方却检验了底盘,并指出底盘给碰坏了,让他赔偿400多元。
刘先生认为,自己开车很仔细,从未碰过底盘,而租赁公司租车时不提醒顾客进行底盘检查,却在还车时检验底盘,他怀疑对方故意欺诈顾客。
租车行:就是刘先生碰的
昨天下午,记者电话采访了青岛首汽汽车租赁公司一位姓杨的女负责人,对方态度十分激动,指责刘先生人品不好,并坚称底盘就是刘先生碰的。当记者问及提车时有没有验过底盘时,这名负责人一开始说刘先生没有提出,所以没有验,后来又说当时刘先生签了字,肯定是验了的。当记者提出让对方提供当时的验车单等手续来证明时,对方说这是公司内部材料不能给记者看。
工商部门:租车纠纷不少
昨天,记者采访了市工商局消费者权益保护处严碧龙处长,他告诉记者,近年来随着租车业的发展,引起的纠纷不少,其中有关租车后发生故障或损坏为最多。他认为,租赁公司提供的车多不是新车,而且经过不同的司机驾驶,本身就易出故障,存在质量隐患,而消费者往往不具备专业的知识,租车时只能从外观新旧程度等表面现象来形成判断,很难获知车的内在品质如何,在租车时明显处于弱势地位。他提醒消费者,基于这种情况,消费者租车时应找那些信誉好的企业,必须对车由内而外进行仔细检查,同时签订租车合同时应仔细研读条款,如果认为有不公平的地方应进行修正。