为进一步提升劳动保障监察执法效能,健全劳动者诉求表达机制和权益维护机制,根据省委、省政府关于建设规范化服务型政府的要求,省人社厅推出新举措,建立全省劳动保障监察联动举报投诉平台,全天候、全方位为劳动者提供维权服务。联动举报投诉平台以“统一指挥、属地管理、分级负责”为工作原则,利用信息系统将所有符合受理范围的举报投诉迅速传递至有管辖权的劳动保障监察机构受理并查处,实现“一点举报投诉、全省联动受理”,同时通过流程反映、个案督办等工作举措加大对违法案件的处理力度。而劳动者在省内任何地点、通过以下任一渠道提出的举报投诉,均可实时反映到该联动平台上:
电话举报投诉 —— 一号码呼入
劳动者无须查询当地劳动保障监察机构电话,只需直接拨打“12333”短号码举报投诉。接听人员即时将内容录入联动举报投诉平台,移交劳动保障监察机构进行查处。
网上举报投诉 —— 全天候受理
劳动者可通过互联网登录江苏省人力资源和社会保障网,选择网上维权中心,注册登录后在线填写举报投诉内容。所有网上举报投诉将实时导入联动举报投诉平台。
窗口举报投诉 —— 面对面服务
劳动者可就近前往当地劳动监察机构的举报投诉窗口进行举报投诉,向工作人员当面反映诉求。
全省各地将以联动举报投诉平台为依托,充分发挥平台统一指挥和调度的优势与作用,满足劳动者对快速解决劳动关系矛盾纠纷的需求,做到举报投诉事事有回应、件件有着落,切实维护劳动者的合法权益和促进全省劳动关系的和谐稳定。
流程介绍
举报投诉规则
一、举报和投诉的区别
任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为,有权向劳动保障行政部门举报。劳动保障行政部门会为举报人保密。
劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的,有权向劳动保障行政部门投诉。投诉事项应与投诉人本人存在直接利害关系,即投诉人本人就是权益被侵害人。
二、受理查处时效
根据《劳动保障监察条例》规定,违反劳动保障法律、法规或规章的行为在2年内未被有关部门发现也未被举报、投诉的,将不再查处。
劳动者进行举报投诉时应提供明确的用人单位信息及具体的劳动用工违法事实。投诉应当由投诉人向劳动保障行政部门递交投诉文书,投诉文书载明下列事项:(一)投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式,被投诉用人单位的