输入用户名、密码和验证码,登陆您的账号。
请看网页的右上角,点击“我的12306”会出现下拉菜单,点击里面的“已完成订单(改/退)”。
进入到已完成订单页面后,可以根据“按订票日期查询”、“按乘车日期查询”两种方式查询订单。
查询到订单后,点击订单前的小三角,就可以看到订单的详情了。
在订单中,首先在要退的票前“勾选”,然后点击“退票”。
这时,窗口会弹出对话框,提示“你确认要退票吗?”,如果确认退票,请点“确定”。
退票成功后,进入到“退票成功!”的页面,并提示您扣去的手续费是多少,及退票后会往您的账户中返还多少钱。