售前工程师
售前是IT公司中的一种技术性销售职务,是公司的业务专家。负责方案编写、业务咨询、技术交流、投标支撑等工作。售前以达成销售业绩为使命。产品经理与售前的异同
职责的异同
售前的工作流程和职责
售前阶段
1、解决方案规划
售前需发掘行业诉求、问题和痛点,整理行业解决方案和最佳实践,进行解决方案规划、设计;
2、技术交流
协助销售同目标客户进行技术交流,讲解公司现有的解决方案和案例,并在交流中了解客户的需求;
3、编制解决方案
基于客户需求编写解决方案。
4、方案讲解
负责为客户讲解、演示方案,并引导用户认同技术方案;
5、编写技术文档
如方案被用户接纳,在投标之前,还有很多环节需要提供技术文档,如:技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等;
6、投标支撑
负责协助销售完成投标工作,主要负责技术分册、商务分册的编制,并到投标现场进行述标、答辩等工作。
售中阶段
7、需求调研
项目签单后(经常在签单前),首先要进行需求调研、分析,并编制顶层设计、需求规格说明书,并对需求进行管理;
8、需求交底
负责项目从售前到售中的需求交底,协助交付团队做好需求确认工作,提供项目实施相关的文档资料和知识转移;
9、配合交付
配合交付经理完成整体项目的交付;由于在公司中,售前擅长编写材料,所以经常要帮助交付人经理或客户编写工作汇报、工作总结、技术创新等材料;
售后阶段
10、售后服务
如产品技术培训、材料支撑工作;
11、需求收集
在售后阶段(经常在售中),售前需要收集用户新的需求,当需求较多时,要争取促成客户再立一期项目;
(本部分来源公众号“IT售前圈”《售前是做什么的?需要具备什么能力?》)
产品经理的工作流程和职责
市场调研与分析
1、市场需求调研
市场调研是指研究市场目前的发展和方向以了解客户需求、竞争对手的状况,其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
2、产品规划
产品规划是指确定产品需要做哪些事情。是市场调研后产品抽象的过程与结果。
3、需求交底
向研发人员讲解需求,解答需求疑问。
4、进度跟踪
主要是协助项目经理来推动项目进展并跟踪