摔伤属于人为损坏,官方拒绝保修,不能保修。自费价格很高
碎裂就是属于摔伤
官方的说明里面意外破裂无法得到免费保修
官方的维修费用基本上都是四千左右
因为iPad系列的设计时候无法拆换,有封闭性一次性拆装问题
不支持部件更换维修,屏幕封闭
还有一个原因就是没有专门为这个相对少的单品产品开维修流水线
所以一直以来iPad iPod AirPods 等配件都是只换不修
一年内发生任何故障直接换新机,或者返厂换新机(定件)
还有一种就是两年保修期
浙江地区iPad保修期有两年 iMac一体机有三年的保修期
所以很多用户都会到浙江来保修,要求提供浙江的购买凭证
关键部件保修两年,关键部件是指主板,电池,屏幕三个。
其他不属于
所以官方的价格一般是最贵的,并且不支持更换外屏这类维修操作
一般处理这类问题的方式就是维修更换碎裂外屏,不去售后更换整机
售后价格都是整机交换没有单独更换屏幕,所以都很贵
我们分享一个padpro 11的屏幕维修案例,下面的是整个屏幕更换的案例,单独更换外屏的案例pro的比较少,我们暂时举例这个
这个是我们收到的用户维修请求说明
因为是水货无法保修,只能自费更换,如果是国行就可以去售后免费
自然故障的iPad问题,黑屏,屏幕损坏
在手机店测试过,但是担心这部分后续使用问题,邮寄到我们工作室求助
因为iPad pro是新款,销售量少,原装拆机件也是少,要等待比较久。
屏幕比较贵,用户表示要拿回去原来的损坏屏,我们一起发还
发还
一般时间后我们反馈回访一下使用情况