报销　管理人对您的报销进行审查时将会考虑您提交的所有信息,而不管在做出初始福利决定时是否已经提交或　考虑过该信息。　报销管理人应该提供单一一个强制性等级的上诉以及另外提供一个自愿性的二级上诉,二级上诉可以是座　谈小组审查、独立审查或与进行审查的实体相符的其它程序。允许报销管理人完成其查审的时间表取决于　所涉及的审查的类型(如服务前、并发、服务后、紧急等)。　对于涉及紧急/并发护理的服务前报销,您可以获得加急上诉。您或您的授权代表可以口头或书面请求上　诉。所有所需的信息(包括报销管理人的决定),可以通过电话、传真或其它类似方法在报销管理人和您　之间传递。想要提交涉及紧急/并发护理报销的上诉,您或您的授权代表必须通过您的身份证明上所列的电　话号码联系报销管理人并至少提供以下信息:　\uf0b7　报销人身份证明;　\uf0b7　医疗服务的日期;　\uf0b7　具体医疗状况或症状;　\uf0b7　医疗服务提供者的名称;　\uf0b7　需要获得福利批准的服务或供应;以及　\uf0b7　上诉必须加急处理的任何原因。　会员或会员授权代表应该书面提交上诉的所有其它请求,除非上诉的性质要求通过口头接收上诉(申诉)　(比如紧急护理)。您或您的授权代表必须向下方联系人提交审查请求:　Anthem　Blue　Cross　Life　和Health　Insurance　Company　收件人:上诉　P.O.Box　4310,Woodland　Hills,CA　91365-4310　在提交上诉时您必须附上您的会员身份号码。　收到请求之后,报销管理人将免费合理提供任何与您的报销相关的文件、记录和其它信息以及免费提供这　些资料的副本。