关于工作量评估方法为能清楚阐明论点。先举两个例子。 大家一定都听说过“龟兔赛跑”的故事,故事里乌龟是正面人物,而兔子作为反面人物受人讥讽, 其中的寓意教 育人们做事要像乌龟一样有坚忍不拔的精神。如果换个角度分析这个故事。则会有不同的结 论。兔子在整个赛跑过程 中做了两件事,那就是赛跑和睡觉;乌龟则仅做了一件事,就是不停地赛跑。如 果我们试把时间延长(即看看它们在 赛后又做了什么),可以想象乌龟由于比赛的疲劳,而跑回家呼呼大 睡了;兔子呢?由于比赛中同时也保养了精神, 赛后可以做其它更多自己想做的事。由此,不难得岀整个 过程兔子的效率更高。另外,乌龟并不擅长跑步,却安排它 去参加这场比赛,其效率必然极低,把这种现 象映射到企业管理中去,也颇发人深思。 试看一个说明工作效率与工作饱和相矛盾的例子:某工厂的一位计算机技术人员,现场发生了微机 故障,从他的办公室到达故障点的方式有两种选择,其一是步行,需要 10 分钟;其二是骑自行车,只需 分钟。我们设步行到现场的为甲,骑车到现场的为乙,最后统计:两人去处理同样的一个工作,甲用了30 分钟,而乙只用了 15 分钟,(这里是假设两人故障的修复时间相同,但事实上甲这类人在故障修复中要花 更多的时间)。 乙在剩下的 15 分钟又可以做其它更多的事情,单从这点出发,甲与乙在工作成效上就不仅 件事)的差距。但在现实中,甲往往成了“工作量饱满、劳动模范”的象征;而乙却常常恰好相反,这是管理人员认识上的一大误区,长此下去必 然带来管理上 的一系列问题。 工作效率由员工的自身因素决定, 但如何激励员工提高工作效率, 目前仍是管理上的问题。 首先是工 作分配的合理化,它直接影响工作的效率,让乌龟去赛跑,显然是不合理,所以对工作的合理分配是提高 效率的首要 条件,这与管理人员的工作密不可分,要求管理人员不仅清楚了解管辖范围内的工作内容,而 且要对被管理人的基本 情况有清楚的认识。 工作分配合理后,那如何主动去提高每个员工的工作效率呢?竞争是个好方法,奖惩也是个好方法, 另一种就是 让员工自身有好的素质,拥有正确的人生观及世界观,提高效率便成为很自然的事。