投诉编号:17353974339投诉问题:客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账投诉要求:退款涉诉金额:50元投诉进度:已回复
微博微信QQQQ空间
匿名补充投诉07-14 22:56:19
客服所回复的处理,结果完全就是以优惠券的形式,退款没得选择二选一都是必须上热门把这个钱花掉。我花钱上热门视频给我下架了,竟然退钱退不了的。
商
抖音申请完成投诉
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈【视频投放完成被下架】,诉求为【 现金退款50元】,处理方案【按照赠款或代投方案多次与您联系沟通,您不接受,提到315投诉】 核实是否合理诉求【否】,您是否认可【否】,是否有外部投诉或升级倾向【是】 已沟通3次,您的诉求无法满足,维持原方案再次跟进,您不认可,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台商家处理中07-10 23:54:27
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台审核通过07-10 23:54:27
匿名补充投诉07-10 23:48:42
已隐藏内容
匿名发起投诉07-10 23:46:08
本人投放视频没有任何违规信息抖音审核部通过,但是我上热门消耗的钱,既然已经消耗玩,可是抖音客服作出的处理是以优惠券的形式退款只能退到去折扣蛮横无理的条件用钱花出去变成了优惠券,本人当天晚上投放视频金钱消化完,视频即刻下架。我审核不通过花出去的钱视频即刻给下架。 请抖音给我做出一个合理的解释,为何厦滘我视频,然后我的钱为何不能退款,你们审核不通过钱就应该退款给我。