本周的《小亚说车》又如期和大家见面啦。小亚了解到,许多司机师傅每天清早起床,都会在第一时间打开手机端,查看自己的服务分变化。服务分是什么?是困扰滴滴师傅的一大痛点难点。本期节目中,小亚就要向大家介绍一个重点内容:服务分的提升技巧。
【服务分的构成与影响】
服务分是司机的成绩单,是对车主服务进行综合评价的体系,根据最近300单的好评率、完成率和被投诉率,即“订单投诉、有责取消、乘客好评”三个方面计算得出的,从这一点我们不难发现,订单投诉越少,有责取消越少,乘客评价越多,服务分就越高。一个投诉,一个有责,一个差评,将会严重影响服务分。服务分高的司机在一个单位范围内将享有优先派单权,也就是说,服务分将正向影响司机的流水收入。