系统故障。
2017年12月7日午间,美团服务器出现崩溃,包括外卖、团购在内的业务均受到影响。外卖订单付款出现延迟,部分用户付款后系统仍提示尚未付款;团购页面内容也无法正常显示。
北京青年报尝试使用APP和微信公众号联系美团外卖人工客服,但均未获得响应,客服电话也一直处于无法接入的状态。
直至中午12时43分,美团点评官方微博发布消息称,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,陆续恢复。
扩展资料
美团方面负责人回复,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对故障受到影响的订单,已在陆续解决中,将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。
重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电:10107888。
参考资料来源:凤凰网-美团服务器大面积崩溃:外卖等业务均受到影响!
参考资料来源:凤凰网-美团回应外卖支付出现故障:重复支付的订单会原路退回