宽带断网赔偿小调查
1、你如何看待生活中的宽带断网?
断网属不可预料不可抗力
宽带网络公司有一定的过错
允许存在这些误差
2、你认为网通会作出补偿吗?
一定会
不知道
可能性很小
3、如果你遭遇断网,如何处理?
忍气吞声,反正也不经常
拿起维权武器,争取权益
一笑了之
4、如果确实会补偿,你认为程序如何?
补偿程序和手续可能繁琐
到底有没有损失难认定
其他
服务电话形同虚设(是否有同样的感受?发表看法)
宽带网不能正常使用,已经让用户十分烦恼,而更令人不能接受的是宽带网所提供的形同虚设的热线服务电话。
投诉宽带网的用户一致反映宽带网的售后服务实在太差:网络出现问题时,热线服务电话根本打不通。有时连续拨打几个小时,始终是联系不上,总是被电脑值班录音告之“人工作息忙,请稍候”。一位用户在投诉信中说,她两个月共拨打服务热线电话近百次,只有一次接通了客服代表。这位用户说,她不仅花费了双份的上网费,还花费了大量的电话费,更主要的是花费了大量的精力。