联通老用户了,营业厅办业务时,根据推荐用了腾讯天王卡套餐,偶然升级到了超级会员白金版,其实个人认为就是订了一个每月40G全国流量包(收费50元)。用了一段时间发现基本用不完,于是想退订,然而,联通的手机营业厅“我已订购”中能查到,却无法退订,网上搜了下,才想起来,当时在微信申请的流量包,必须在微信退订。打开微信,王卡助手公众号,菜单“特权”、“个人中心”,点击右上角“超级会员”
好像有个“业务办理”栏目,然而“展开全部”后,完全看不到全国流量40G退订入口。
琢磨了一阵,发现了右上角的“超级会员”,点击进入下一层。
进入到了“我的超级会员”页面,还是没看到退订,点击“了解超级会员”。
然后看到了所谓的“权益详情”,退订呢,在哪里?
功能菜单做得像个迷宫似的,往下翻,终于看到“退订超级会员”。
点击退订,腾讯好像还想挽留下。
然而已经留不住……
看来还是有人像我一样需要退订的,如果退订成功会收到这样的短信。
退订一项服务而已,互联网公司一向标榜对客户“体贴入微”,这次离这标准差的有十万八千里了吧!
然后分析下和以往的不同之处。某社交流量包退订流程是这样的:
腾讯超级会员退订是这样的:
自从联通推各种互联网套餐之后,手机营业厅部分功能体验实际下降了。