公共关系的主体与客体:
1.公共关系:是社会组织与其他相关联的组织或群体(公众)之间的各种关系的综合表现,是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织对外部公众的吸引力的经营管理艺术。
2.公共关系的构成要素:
社会组织—公共关系的主体
公众—公共关系的客体
传播与沟通—公共关系的中介
3.现代公共关系发展的四个阶段:
一.公众受愚弄时期
二.说真话时期
三.投公众所好时期
四.双向对称时期
4.公共关系部的优势:资深性、实用性、经济性
5.公共关系人员的基本素质:品质、性格、学识、智力、技能
6.公共关系的工作程序通常分为调查、策划、实施、评估。
7.公共关系调查:指公共关系工作人员对自己或服务的组织(指公共关系专业公司受特定组织的委托为其进行公共关系调查)的公共关系状态进行的情报搜集与研究工作,即运用一定的理论、方法和技巧,以组织内外部公众为对象,通过搜集资料和分析资料,了解组织的公共关系状态,揭示其发展趋势并提出改进措施或意见的一种调查研究活动。