建议进行以下操作:1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。2.检查手机存储器是否有剩余空间3.如果手机插入外置SD卡,取出后测试4.备份好手机重要资料,将手机重置尝试(设置-重置-恢复出厂设置)如果问题依然存在,是手机系统或者硬件问题,请到附近三星服务中心检测维修