一、色调不自然、 同等板无色差。天然板色彩偏差大,即使同一棵树的树芯向阳与背阴都有比较大区别。 (3) 面层区分:材质不同、用料不同。电脑板的表面贴的纸面纹路较多,而天然板的表面是树皮 加工的。 (4)还有一种染色板,也可以用不同的饰面板代替,以擦色的方法让其材质与想要 的饰面板统一。毛病在于容易脱色,颜色较深。 70.问:现在市场上有大芯板及欧松板与澳松板三种,我应该选择哪一个更加环保?更为实 际? 答:所有的装饰材料没有绝对的环保的,都是在有效的环境内,相应的用材才能达到环保标 准。因为不论您选择哪一种材料它都是经过粘合而成的。哪怕是高温压合,同样也是要胶粘 剂的,所以不要相信绝对环保。从价格上讲,欧松板、澳松板、因为是刚刚进入太原市场, 价格要高。内在的成分是树皮、树芯、用胶粘剂高温压合而成的。而大芯板的内部结构是实 木芯的,用胶粘剂高温压合而成,其用胶粘剂的含量比较低。而且施工过程中容易操作,好 的大芯板不会出现施工用五金件处:脱离。而欧松板、澳松板会出现以上情况,所以选择大 芯板更为实际。 71.问:现在市场上的免漆板很多,都说是环保的,是这样吗? 答: 免漆板实际就是密度板或者是刨花板双面粘贴着木纹状的木纹纸, 经过了尤其的喷漆处 理。并不是向宣传的那样是环保的,密度板与刨花板同样是用锯末用胶粘剂压合而成的。而 且在施工当中经常会产生各样的问题,并且出现问题后,难以处理。 72.问:好多家装公司都在做免费环保检测,而你们却让客户自己去找呢? 答:有些家装公司每年交给环保检测局相当大的一部分资金,检测时当然可以顺水推舟 了,同样国营单位也是讲效益的。而我公司身正影正,不怕抽查检测,如果检查不合格处罚 是应该的,但是这项检测费用也是不小的开支,对于公司来说,效益利润是很低了。所以检 测与不检测是您的权利。我们经受的起这种考验。 73.问:如果私下与设计师与施工队之间签定合同,后果将是怎样? 答:找设计师是您的权利,但是我们公司的设计师是不会违背公司规定的,首先公司对 我们每位员工的待遇各方面都很好, 而且如果设计师的损失也很大, 首先在行业当中将失去 地位及信任度,不会因为一点蝇头小利而断送自己的前途的。而且对您来说,您将失去公司 的质量保障体系;无法得到公司的质量保障,一旦出现问题,公司概不负责。 74.问:前期、中期、竣工验收的内容你能告诉我吗? 答:前期的验收内容: (1)水、电、暖、管道是否安装合理到位;墙面处理差是否达标; (3)木工所用的材料是否是指定材料,合格材料。中期的验收: (1)饰面板是否平整;药 铺无开列;补缝、添缝是否到位; (2)所做的家饰及面积核实查对; (3)增项减项核实;对 顶部的封板及内部结构检查。后期的验收:后期的验收是全方位的验收、所做的所有项目进 行验收,包括油漆、乳胶漆整体的施工验收、签字。 75.问:验收时哪些人员必须到场? 答:验收时需要业主您、设计师、施工负责人、施工监理、客户服务部经理、质量检测 人员到场对您家统一的进行施工验收,并且保证施工质量万无一失。 76.问:施工完毕验收后,是否我们的合同就终止了?还有哪些服务项目? 答:施工完毕后,我公司会派出正规的保洁人员对您家进行保洁服务,为您家喜迁新居 前奠定基础,虽然您的房屋装潢完毕了,还有许多配饰需要购买,这时候我公司的设计师可 以帮您选购、策划。我公司的客服人员会对您进行回访,一旦有问题出现,我公司施工人员 将在第一时间赶到维护。如果您家还有其他的要求,我们会尽己所能达到完善的。 77.问:如何参观样板房,参观什么样的样板房更合适? 答:参观样板房是您在挑选家装公司必须要进行的项目,往往家装公司的设计师会带您 到一些装修好的客户家中进行参观, 这样一是您无法确定施工所使用的装饰材料的好坏; 二 是您看到的只是表面处理好的样板房, 一些内在的东西您是看不到的, 三是设计师带您看的 往往是客户满意的样板房。 所以在您看样板房的时候, 最合适的是您应该去参观正在施工的 样板房,为什么呢?一是看施工现场是否干净利落;二是看施工现场是否有严格的管理;三 是看施工中施工队所用的材料及做法是否规范; 四是看施工现场的成品是否保护; 五是看现 场是否具有安全措施。 只有这样的现场您看了才能感到您的家庭装修是否放心安全的交给这 家家装公司, 所以在选择公司时一定要慎重考虑。 以免被一些家装公司的设计师蒙住了眼睛。 78.问:为什么家装公司不给客户留质量保证金、那哪什么来约束家装公司呢? 答:留质量保证金并不是解决问题的办法。因为即使您留了,而不去保修又怎样呢,问 题照样得不到解决。 公司留全款结算的目的是如果您家的装修出现问题, 将来派工长前去维 修也是要花费费用的, 公司财务会对照交款情况作出处理决定的。 工程部下派工人维修也要 核实交款情况的。 79.问:减项超出 10。/。的费用由谁来承担,为什么承担这些费用? 对不起,费用是由您来承担的,因为在前期设计师与您进行沟通以后作出的报价包括施 工内容、图纸。都是经过您的签字认可的,而施工队的进料也是根据报价进料核算的,所以 也要出现各种费用的,例如运输费、搬运费、上楼费、等各项费用。所以您的减项超出合同 额的 10。/。 ,也将扣除您的减项款的 10。/。 ;例如:30000 元合同造价,减项 3000 元,那 就要扣除你的 300 元的费用。而您只能拿回 2700 元。 80.问:市面上有部分公司设计师拿回扣的问题,你们公司是如何来控制的? 答:为了维护消费者权益,我公司为了杜绝您提出的这个情况作出了相应的对策。 (1) 与材料商作出合作条件, 与我公司合作的材料商在我公司的人员带领下, 必须以最低价让利 于客户,并且禁止给设计师回扣。一旦发现,取消合作,如果设计师索要回扣,一经举报, 对材料商,进行奖励。并且对设计师进行处罚,情节严重的作出开除处理,并且在行业中发 出通告。 退还给客户超出金额。 (2) 提议您先去了解材料品牌及质量价格, 在您经过讨价后, 仍不满意我公司可派出人员帮你进行协调,使您达到实惠条件。