另外,千牛工作台的本地聊天记录会永久保存在电脑硬盘,如果出现聊天记录异常,还可以使用这一方法解决问题:
登录千牛客户端,打开工作台,点击进入系统设置面板,如图,点击"接待设置"——"文件管理",查看个人文件夹保存位置,
打开"我的电脑/此电脑",找到"D:\AliWorkbenchData\IMSDKData\cntaobaoxxx\db",备份其中带有singlemsg字样的文件,然后删除该文件,重启千牛,即可解决问题。
注意:如果以上方法不能解决千牛聊天记录丢失或者无法正常显示的问题,可能存在两个原因,一是保存文件夹的本地磁盘已损坏,二是漫游聊天记录,漫游最多显示一年内的记录。