课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。课程大纲第一讲:管理认知与管理者素质一、管理角色与认知互动讲授:盲人摸象看管理1.管理的定义1)界定使命2)实现使命2.管理发展史1)管理百年史到底做了什么,10分钟搞懂什么是管理2)用四个“Father”理清管理脉络--亚当斯密的劳动分工--泰勒与福特的科学管理--法约尔的组织管理和职能划分--德鲁克的现代管理学3.管理的角色1)管理角色定位表2)管理者的心态二、管理者职业素质测试评估:你具备的管理素质4.职业化管理者素质模型(MAP)1)职业化管理者四大素质--认知能力--行政能力--沟通能力--督导能力2)基于素质评估的管理才能发展第二讲:发挥组织的效能一、组织的形成互动案例:老板的选择-组织的形成过程1.从组织使命到运营模式1)组织的核心目标2)管理者存在的根源二、组织效能发挥的三大原则1.原则一:指挥系统的一致性2..原则二:职务的认知3.原则三:授权的运用第三讲:计划与执行一、制定有效计划的实战方法视频案例:韩信凭什么做出完美计划1.计划的实质1)计划是思考用的工具2)计划不是想法是行动2.计划制定的实战1)制定计划的视野和格局2)制定计划必备的知识和经验3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用第四讲:控制与问题发现一、执行控制与检查情境案例:我们想要的执行力1.控制的本质1)事前管理2)标准落地2.问题与控制的类型3.控制方法--检查1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表)2)执行检查的7个标准第五讲:部属培育与指导一、部属培育的步骤1.部属培育四步骤1)分析需求:需要何种培训?--从员工角度出发--从任务角度出发2)确立目标:达到何种结果?3)实施培训:选择何种方式?4)评估结果:培训结果怎样?二、部属培育的技能2.以任务为导向的培育需求1)企业培育误区--我们不是培训机构--该做的与不该做的2)以终为始的培育思维视频互动:教练式培育3.部属培育实战技能1)教练式培育技能2)情境式培育技能3)授权式培育技能4)工作指导式培育技能三、工作指导实战技能视频互动:教练式工作指导4.工作指导的4C法与5步骤1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈5.工作指导实战方法1)状况共有的目标2)任务过程的标准掌控3)对部属的了解和预估4)及时支持和协助第六讲:组织沟通技巧一、沟通本质案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍1.沟通的本质与步骤1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么2)以人为尊,以已为始2.实现有效沟通的步骤和要领1)思考、编辑、渠道、输出2)主动心、同理心3.不同情景的沟通策略二、有效组织沟通的方法和技能4.对上沟通的方法1)辅佐的心态2)高估你的上司3)了解工作类型--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型4)及时汇报不意外5.平级协作的沟通方法1)认同与妥协2)主动沟通3)放下专业的傲慢4)分享与贡献6.对下沟通的方法1)沟通是有效的激励2)避免打击员工3)沟通绩效,而不是人格4)尊重与反馈第七讲:掌握人性的激励一、激励的认知视频启示:李经理的激励方法1.常犯的激励错误1)设置工作障碍(人性的反射式工作行为)2)沟通负面(人性的负面性)3)定义偏差(人性的标签效应)2.为什么激励没有效果1)激励是公司的事情2)重控制不重激励3)激励=奖励4)激励主要是钱的问题5)我的激励没问题3.突破激励效果的关键1)识别激励需求2)理解员工的行为表现3)认知员工的心理状态二、常用的实战激励方法1.目标激励2.评判激励3.表率激励4.逆反激励5.许诺激励6.危机激励7.尊重激励8.参与激励9.荣誉激励10.竞争激励11.文化激励12.感情激励第八讲:领导力的运用一、左手管理、右手领导案例启示:你是在管理还是在领导?1.管理者的自我领导1)管理者与领导者的差异2)领导力必备五大能力“感召力”---领导者对团队感召的能力“前瞻力”---带领企业和团队往前走的能力“决断力”---带领团队走正确的路“控制力”---有掌控团队的自信与勇气“影响力”---做能影响团队行为的领导者2.领导力的视野和格局要求1)虚怀若谷与海纳百川2)领导者的认识升级3)从组织视野看领导岗位案例互动:领导力大师对领导者的寄望3.左手管理、右手领导1)理性管理与感性领导的真相2)领导力的使命与价值3)领导力的文化差异二、情境领导模型及实战应用沙盘演练:情境领导模型1.情境领导的核心价值1)实战价值2.情境领导力实战活动启示:你的情境领导技能1.团队执行力实战技能1)团队执行力的来源2)团队执行力提升要素---领导者的执行力要求---团队成员的执行意愿---团队成员的执行能力2.团队激励实战方法1)成就激励法2)游戏激励法3)氛围激励法3.团队文化建设实战技能1)团队文化还是老板文化2)个性塑造团队文化3)性格和气质的传承4)行为和语言的表现4.团队凝聚力实战技能1)建立团队凝聚心锚2)提振团队归属感3)用互惠凝聚团队人心5.团队业绩掌控实战技能1)目标共识、状况共有2)士气高涨3)信任有加4)执行有度5)持续提升