身份证号托管携程抢票,早上八点自己也在电脑端同步抢票。然后很幸运的自己抢到了,并且用了支付宝在线支付,账单还在。然后赶紧在携程上去取消抢票(不是取消订单啊,那会携程还没有提示抢到票,还在抢票中)。但是取消后并没有反应,依然显示在抢票。于是又取消了一次。依然没反应。正在做三遍取消操作时突然提示我抢票成功了,于是点进去一看,这不是跟我自己抢的是一张票嘛。卧槽,然后就是携程一系列短信,说什么保险生效,酒店红包什么的。然后还特么竟然无耻的收了我的车票钱,卧槽。这特么套路有点深啊。赶紧打客服,然后发现一个神奇的地方,只要打电话客服时候你选择了火车票选项,基本上就不会有接通人工客服的方法了。多次尝试无果后我选择了其它客服途径,什么飞机票客服,酒店客服。最后提示着提示着又特么回到火车票客服了,然后依然接不通。然后打开app找到这个聊天的客服,这个倒是回答了问题说如果真的是这种情况,半个月以内会有退款
然后我就问了,我没用支付宝支付退我支付宝干嘛,你知道我支付宝账号啊?后来又给我发一遍,我去,你们
没有办法了,只能等半个月再说了,这特么不是耽误我买回程票嘛客服自己都不看自己发的消息吗?
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在在线客服无法解决问题后,我选择了退票(当然是已经购得了其他车次车票后)。自己登陆12306官网通过自己账户进行了退票操作。退票之后再次联系携程。说明我已经退票的情况后,携程告诉我退款会根据我的票价退回原账户(当然这个退款是不包含携程购票时额外的钱,只是火车票钱。)可是我觉的是我自己购票成功,携程并没有把完成他们帮我抢票这个服务,所以我又找携程协商是否能退回抢票费(几十块的那个)。在线客服说无法解决,会有人工客服给我打电话。让我等着。没过多久,携程来电话了,说明了情况后,说可以退给我抢票钱。但是无法退抢票时购买的保险费。我同意以后,很快收到了携程方面的退款(包括抢票的几十块,以及车票钱)。
以上是携程方面的处理过程以及结果。相对来说还算不错。
但是还没完,携程方面的钱是退给我了,但是,我买票时自己也是支付了的。也就是说我