1、技术发展较为成熟,大规模　应用投入成本相对较低。2、　安　全性高。3、因无需工作人员支　持参与业务办理过程,由银行　负责自助终端的维护,后期运　营成本较低。4、设备可信度较　高,操作简单。　1、输入、交互不方便。2、无法　实现缴存单位身份验证,不适合　开展单位类业务。3、复用不同银　行自助终端,在设备外观、操作　界面等方面存在一定差异。　1、业务查询类:个人账户信息、业务办理进度、缴存证明等查询。　2、业务办理类:　(1)提取类:简单类的提取业务均可通过自助终端　自助办理。　(2)贷款类:输入简单的还款业务及变更业务可通过自　助终端自助办理。　4　热线　1、服务人群广泛。2、服务号　码知晓率高。3、服务过程互动　性好。4、适合于政策和业务的　个性化宣传。　1、账户查询和业务办理不如其他　渠道方便、快捷、直观。2、难以　承担复杂业务处理。3、难以实现　7×24　小时的人工服务。　1、业务办理类:　(1)提取类:不需要提供证明材料的、不具复杂性　的提取,可将　12329　热线作为一个辅助服务渠道。　(2)配合网上业　务类:开通短信、绑定手机等简单的业务。　2、业务查询类:适用于各类业务查询服务。　11　3、互动交流类:各类咨询、意见建议投诉等,最适合于　12329　热线　的人工服务。　5　短信　1、服务人群广泛。2、服务方　式主动性好。　1、按发送短信计费。　2、有字数限制,不能发送图片。　3、不适合作为单位业务办理平　台。　1、信息发布类:适合信息发布类服务的平台。　2、业务查询类:适用于个人业务查询类的服务。　3、业务办理类:　(1)贷款类:扣款还款前提示、逾期催收。　(2)　配　合网上业务类:开通短信、绑定手机等简单的业务。　4、互动交流类:各类咨询、服务回访、意见建议投诉等。　6　手机客　户端　1、高可定制化。2、信息安全　度高。3、身份认证可自定义。　4、具有用户行为分析功能。5、　不限制使用场合。　1、需跨平台多次开发。2、查看、　录入信息量有限。3、服务对象有　局限性。　1、业务查询类:个人公积金缴存、提取、贷款等方面的查询。　2、业务办理类:　(1)缴存类:个人信息(密码、手机号、邮箱等)　变更等缴存类信息更改业务。　(2)提取类:个人申办提取业务无需　录入大量数据,操作流程也简便,适合在手机客户端进行。　7　微信　1、平台应用广、操作难度小、　不限