亚马逊退货常见问题
1、 我的商品是从国内发出的,买家要退货的话怎么处理?这个主要看你的货值高不高,像是一件客单价比较低的衣服的话,可以直接送给买家,让他给个好评,然后再退回款项给他们。货值高的话,则联系当地的海外仓,让买家将货物退回海外仓,再转寄回国内,或者可以直接仓储在海外仓。
2、 我的是FBA订单,买家退货要怎么处理?FBA订单退货是直接寄回亚马逊仓库,他们会帮忙处理的,之后你再进行退款处理即可。不过要注意的就是退回的产品亚马逊仓库是不会帮忙重新上架的,可以联系美国海外仓换标后重新上架。
3、 定制产品买家要退货怎么办?建议在产品描述中写清楚因为产品是定制的,除制作错误外,不接受退货申请,这样就不会产生不必要的麻烦了。
4、 买家退货,被扣除的佣金会返还吗?一般情况下,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款。