海底捞火锅的黑海会员无需排长队,并且会出现专享的服务,一般的海底捞火锅店在饭点至少需要排队两小时,这一点就足够吸引消费者去升级自身的会员权益。每一个环节的消费者会匹配不一样环节的服务。
大家必须为顾客创建服务管理体系,不一样环节的顾客,他的规定是不一样的,大家必须匹配的服务也不一样,规范也不一样,比如潜在客户,匹配到的便是一个简易的服务。
那普通顾客,匹配的是一个规范的服务,vip会员必须匹配专业的服务,合作伙伴就要匹配深层服务,乃至老总亲自服务。
一定要让消费者可以区别每一个级别的差异,要不然用户不会有动力去提高级别,提高级别也就代表着盈利升级,这也是商家应当注意到的盈利点。
总而言之,做会员就需要凸显这种差异化服务,如果会员所能享受到服务和普通用户一样,那别人为什么要在这里消费呢?友数连锁店管理系统专注电商行业1年,可以帮助门店进行转型发展,让商家可以在线上进行会员管理、会员营销,想要了解更多相关内容,记得联系我们的客服。