建材市场里,商家用各种带“玉”的称呼给不同石材取名。
付女士店里展示的“青玉”电视墙,也是王女士买的那款。
重庆晨报(记者封璟) 最近,家住重庆南川城区的王女士很郁闷:花一万多元买的玉石电视墙,送到家成了大理石,而状告商家还连续败诉。昨天,重庆晨报记者从市一中院了解到,王女士告商家的二审官司依然维持原判,判王女士败诉。
消费者为什么会输?一起来看看,这是怎么回事。
惊讶:玉石电视墙咋是大理石
去年8月,王女士在沙坪坝一家石材店看中了一款浅绿色电视墙。“店员推荐说是‘青玉’。”王女士说,当时有点犹豫,店员进一步说:“人养玉,玉养人,你经常摸,玉石会更加温润通透。”
王女士买过玉手镯,听过“人玉互养”的说法。于是,按2500元/平方米、辅料1500元,预订青玉、冰玉、玛瑙三种材料,总价15300元。打折后,她前后支付14500元。可货送到家,她左看右看不对劲,“感觉没店里的那么通透。”
最后,不放心的王女士把电视墙送到重庆市金银珠宝饰品行业协会鉴定,结果大吃一惊:无论主料或辅料,材质都是大理石。而合同单据上明确写的是“青玉”,并附加“冰玉”二字。“如果真是大理石,我就不买了。大理石有一定的辐射。”她说。
商家:消费者理解上有偏差
“绝对是天然石材,打胡乱说的话,公司不可能经营10多年。”石材店负责人付女士昨天反复强调,所售的石材是天然石材,每块材料的颜色纹理独一无二。
付女士称,王女士选择的这款大理石比普通大理石质地更细腻、通透,也是天然玉石的一种,因颜色是青色,所以合同上简称“青玉”。
“完全无法理解,也根本没料到她有那样奇怪的思维方式,把建筑玉石和珠宝玉石混为一谈。”付女士说,自己做石材生意10多年,第一次遇到顾客把建筑材料拿到珠宝鉴定中心鉴定,“青玉”是全国大类建材行业的通用叫法,他们从来不会在销售时承诺是“珠宝玉石”。
“同样都是玉,但建材玉肯定达不到珠宝级别!两种玉不同等级、不同概念,价格肯定天差地别。”付女士很无奈,“哪有2500元/平方米的珠宝玉卖给你?”付女士进一步打比方,很多建材店卖的“水晶砖”、“水晶石”,“照她的理解,难道全是‘水晶’?”
对于王女士声称的遭遇销售人员各种诱导暗示“是珠宝玉”,因没有录音,无从证明。
消费者:考虑申请高院再审
今年3月,王女士聘请律师,以欺诈为名状告建材店,要求商家返还货款14500元,按照欺诈赔偿3倍的法规赔偿43500元,并承担鉴定费1200元。一审判王女士败诉后,她很想不通,上诉到市一中院。今年8月,市一中院依然维持原判。