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本文档适用于 HP 多功能一体机。
解决复印文档或照片时出现的质量欠佳、垂直或水平线条或复印机停止工作等问题。

复印机停止工作或显示“扫描仪故障”错误

如果复印机停止工作或扫描仪故障。如果显示无法扫描、复印或传真,则可能是与硬件相关的问题,例如扫描仪装置卡纸或校准问题、扫描仪灯的温度过低或者内部或外部的电气问题。这不是网络或 USB 连接问题。
在打印机开启的情况下,从打印机和电源上拔下电源线,然后等待 30 秒钟。
如果您使用的是电源接线盒或多插头适配器,请将电源线直接连接墙上插座,以确保打印机供电充足。
将电源线重新连接至打印机,然后尝试复印。
如果仍然显示错误消息,请将打印机连接至其他墙上插座,以确定原插座是否有问题。
如果使用其他墙上插座后依旧显示该错误,请将扫描仪盖板稍微抬起,然后按下复印按钮或图标。如果扫描仪指示灯没有亮起或在玻璃板上移动,请送修打印机。如果移动,但仍无法复印,请继续执行下一步操作。
尝试其他操作。
恢复出厂默认设置:对于带有控制面板菜单的打印机,请在设置或工具下方找到恢复出厂默认值或类似菜单。