篱矮镳囊 怎样当好一名电力企业的班组长 谢东彭庆辉 安徽国网安庆供电公司 246003 【 摘要】 班组是企业发展的基石, 班组长在企业中 发挥着承上启下的 作 用。 如何 当好—_ 名电力企业的班组长, 带领班 组员工更好的为企业服 务, _ 直是我多年担任班 组长所探讨 的方向, 现 将一些经验, 与大家共勉。 【 关键词】电力企业; 班组长; 职责; 素质 一 班组长的主要职责 班组长是班组各项工作的组织者和领导者。 作为计量室检验检测 班长, 需要我们: 合理分工, 正确引导, 持续改进, 时常监控, 不断提高 班组成员的思想、 业务、 技术素质, 不断提高计量装置验收、 改造、 故障 处理等工作质量, 确保工作到位、 计量准确、 处理及时、 管理清晰。 1、 合理分工 按照计量室 达的工作计划, 制定班组的年度、 月度工作计划, 按 周组织按日实施、 完成工作任务。 要结合上级要求、 近期重点工作和班 组 的人 员现况 , 及 时调整各位 班员的工作重 点、 工作量。 2、 正确引导 领导就是 “领” 和 “导” ,“领” 者, 要身先士卒, 要当战斗员;“导” 者, 要当宣传员、 教练员。 当宣传员, 就是要宣传公司的发展方针、 服务 理念 , 各阶段的生产经营形势、 工作重点, 教练员, 就是要教会班组全 体成员按时按质按量完成班组分配的各项工作任务的本领, 要传道、 授 业、 解惑。 宣传员是要做舆论引导、 心理疏导, 以理服人, 教练员是要手 把手的授 以作业技 能 , 以技 服人, 这一关可不是好过 的。 3、 持续 改进 改进工作质量的方式方法很多, 包括开展QC小组活动, 组织班员 在一起探讨分析工作中遇到的难题; 依托班组月度、 年度绩效考核等激 励手段, 激发员工的工作热情; 通过班组作业流程、 标准化作业指导书 的优化, 提高员工的工作效率; 利用远程监控、 数据实时更新等新技术 的应用 , 及时 发现计 量器具 的异 常, 规避 服务工作中的风险 。 服 务无 止 境, 我们的工作必须不断持续改进, 才能跟上企业的发展要求, 才能满 足客户的需求。 4、 动态监控 计量工作面对千家万户, 外部工作环境复杂, 内部营销流程繁琐, 如何对班组成员的工作业绩进行检查、 考核? 依据班组每天的工作任 务, 充分利用班组积分制月度绩效考核为手段, 实时动态评价人员的工 作量、 工作质量、 考勤等一系列量化指标, 并对工作质量进行抽查, 天天 记, 月末结, 监控到位。 二、 班组长应具备的基本素质 ·业务素质是基础 ·管 理素质很 重要 ·政 治思想素质是 保障 ·文化健康素质要具备 1. 业务素质 班组长应是班组这个团队中的全能冠军, 各个方面应该是领先者, 否则就难于胜任这个角色。 所以, 班组长要不断学习, 时时进取, 刻苦 钻研岗位业务技术知识, 努力提高自己的技术和管理水平, 随时总结经 验和教训, 发扬成绩、 改正缺点, 不断充实、 完善自我, 多动脑筋, 多想 办法, 带领班组成员优质、 高效、 安全、 出色地完成各项生产指标和上 级布置的一切工作任务。 必须掌握电力生产基本理论知识, 精通计量专 业知识, 熟悉电力法、 电力供应与使用条例中关于计量工作的内容, 供电 营业规则, 国家电网公司电能计量装置工作规范 , 电力安全工作规程, 供电服务十项承诺、 员工服务十个不准, 营销 “三个体系” , 一个都不能 含糊, 要达到 “示范” 水平, 才能正确引导班 员、 服务客户。 了解相关专 业知识 (包括超核收、 电检、 客户服务) , 掌握安全技术知识, 能够处理 较为复杂的计量故障, 有能力对班组工作中的重要问题作出正确分析 判断, 有推 “新” 的思想意识和能力。 2 管理素质 熟悉班组建设的内容, 确保班组各类台帐真实、 齐全、 数据准确; 初步掌握班组管理的基本原理, 熟悉安全管理、 劳动管理 (计量) 、 质 量管理、 班组民主管理的内容和方法, 熟悉PDCA循环工作方法, 工作 做到有计划、 有布置、 有检查、 有总结, 发扬成绩, 改进不足, 工作质量不 断提高; 班组培训结合实际、 有特色, 能够不断提高班组成员的思想、 业务、 技术素质 (计量岗位尤其要注重思想素质责任意识的提高) ; 具 有组织、 指挥、 协调能力, 能够按时、 保质、 保量完成班组各项工作任 务。 管理是方法、 是过程, 更是艺术! 因人因时因事而异。 向员工布置工 作要有个性思维, 就是要将领导的意图、 想法如实的传递下去, 让领导 的命令得以执行; 要讲程序、 讲流程; 要检查、 要促进。 3 政治思想素质 坚持人民电业为人民的宗旨, 遵纪守法 ( 劳动纪律、 年度应试做表 率) 、 诚实守信, 忠诚企业、 奉献社会, 团结协作、 勤奋学习, 勤俭节约、 开拓创新, 有埋头苦干、 勤勤恳恳、 一丝不苟的工作作风, 有百折不饶、 坚忍不拔的毅力, 有不怕吃苦、 不怕吃亏、 不怕吃气的肚量, 有顾大局、 识大体 的情怀。 4 文化健康素质 由于班组长责任大, 工作辛苦, 没有健康的身体是无法担此重任 的。 需要大家积极参加健康的文娱体育活动, 保持健康的体魄, 保持良 好的心态 , 不断学 习,不断提高。 三、 与领导工作沟通的原则 班组长作为兵头将尾, 少不了与领导进行工作沟通, 向班员布置工 作。 管理要掌握信息, 沟通就是要完成信息的传递。 与领导工作沟通的 原则: 及时性、 准确性、 建设性 1、 及时性 当日 工作当日 汇报, 一 日 以上完成的工作每天报进度并汇报总的结 果。 我们有计量工作日 报, 还有各类周报、 月报。 及时报喜, 也要及时报 忧, 你把问题酿造大了 , 就会把领导打蒙了, 那时领导绝对会严格惩罚 你。 及时报忧也便于及时得到领导的指点和帮助。 2. 准确性 般情况下书面汇报, 数字要准确, 报告要简捷。 直截了当说结果, 少讲过程之艰辛, 领导知道工作的艰辛, 请尽快说领导想听的, 这不是 阿谀奉承, 这叫管理效率, 这叫管理原则。 3、 建设 性 般来讲, 常规工作不必请示。 向领导请示的都是难题, 请示前一 定要有你解决ig~ -问题的方案, 讲问题一定要谈解决办法, 供领导定夺。 (你今天的想法, 也许就是明天的做法! ) 工作到位、 计量准确, 处理及 时、 管理清晰。 积极主动, 把你看到、 想到的都做出来, 就能当好一名电 力企业的班组长 。 一一参考文献 【 1]韩佳冰. 和领导沟通的艺术. 沈阳出 版社, 2012年. 作者简介 谢东, 安徽安庆供电公司计量室, 1 992年参加工作, —直从事计量工 作 , 助理工程 师, 技师职 称. 彭庆辉, 安徽安庆供电公司计量室, 1994年参加工作, 一直从事计量工 作 , 工程师, 高级技 师职称.