催款的方式一般是循序渐进的,即信函、电话联系、上门面谈、协商或仲裁、诉诸法律。比如,对过期较短的客户,不要过多地打扰,以免引起客户的反感;对过期稍长的客户,可以婉转地电话催款;对过期较长的客户,可以连续发送催款单、电话催款或上门催款;对过期很长的客户除了不断发送催款单、电话催款或上门催款外,必要时提请有关部门仲裁或提起诉讼。
4、建立应收账款坏账制度。
无论企业采取什么样的信用政策,只要存在着商业信用行为,坏账损失的发生总是不可避免的。既然应收账款的坏账损失无法避免,因此,企业就应遵循谨慎性原则,对坏账损失的可能性预先进行估计,建立应收账款坏账准备制度。企业应根据客户的财务状况,正确估计应收账款的坏账风险,选择恰当的坏账会计政策。根据现行会计制度规定,只要应收账款逾期未收回,符合坏账损失的确认标准之一的,企业均可采用备抵法进行坏账损失处理。