场景一:Magic UI2.0/2.0.1&EMUI 5.X及以上的系统忘记密码
通过强制恢复出厂设置清除密码:这个方法会清除您之前的数据,建议您定期备份自己的资料到华为云空间。开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置,会进入激活锁界面。
1. 关机状态下,不插USB线的情况下,同时长按音量键上键和电源键,直到显示开机界面。
2. 先松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。
3. 进入后,点击恢复出厂设置。(部分产品通过音量键上下移动,开关机键确定)。
4. 恢复完出厂设置之后,点击重启手机进入开机导航界面。
注:EMUI4.1及以下平台无开启查找我的手机功能可尝试此方法解决。
场景二:EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为帐号、有手机找回功能并已开启。
通过查找我的手机(手机找回)的方式修改锁屏密码。
在浏览器输入http://cloud.huawei.com登录云服务。
输入华为帐号和密码进入云服务首页。
然后选择查找我的手机。
此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步 ,然后点击锁定即可。
锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
如仍无法解决,建议您备份数据携带发票前往华为客户服务中心进行检修。