和顾客共同感情是一方面,但是工作才是真正的重心。美容师应该在整个聊天过程中占据主导地位,不能够让话题权偏离美容院销售。如果出现这种情况,美容师也不能再保持沉默,迅速的切换话题,重新确立话题的主动权。切勿被顾客的“牵着鼻子走”,这样的聊天是非常让浪费时间和机会的。