我:哦,我们一直就是用的假的。
立马挂掉。
总结:不要否定客户之前的选择。如果要替代人家之前的供应商,至少要低调上场。
七、电话响,这次是我打别人的电话,之前有让对方传真资料的,因为时间很久了,估计对方没什么印象了。
对方:你好。
我:请问是XX公司的X先生吗?
对方:是的,请问有什么可以帮你的吗?
我突然很不爽,帮我,什么帮我啊?貌似我碰到困难求救来了。
我:哦,没事,太麻烦你了。谢谢,三彩女装。
我承认我这次挂得有点冲动,可实在不愿给人家添麻烦,祛痘的小窍门,中国人的心理,不想欠个人情。
总结:不要以为英文里的“can i help you”“what can i do for you”就那么吃香,帮,是一方对另一方的援助行为。摆正位置,不要太强势啊。
八、电话响,这次很不巧,被老总接到电话。
老总:你好
对方可能一听不对,说:你好,麻烦给我转采购。
老总:你有什么事?
对方:你帮我转一下好不好?
老总也来劲:她现在不在。你是哪位?有什么事吗?
对方:她去哪里了?什么时候回来?
老总:你有事就说嘛,她不在。
对方:你怎么这样啊,我找采购,你干嘛这种态度?
老总把电话挂了,回头看了看我,我还正狐疑呢,老总那眼神,天哪,别是以为人家一定要找我是有什么勾当?
总结:如果客户不在位置上,立马挂掉电话,稍后再打也行。不要死缠着接电话的人,要知道,客户采购的同事也会吹耳边风,他们对你的好印象也会增加成功机会的。
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