1.制冷剂不足或泄露,导致制冷量不够,造成冰箱下层正常制冷而上层不冷,添加制冷剂即可;2.冰箱上层密封性不好,把手电筒放冷藏室,通过漏光检查密封效果,建议联系品牌客服上门检查维修;3.冰箱下层冷冻室冰太厚,堵住冷藏室进风口,除去冰块即可。