新京报讯 (记者刘春瑞 实习生王伟伟)近日,有读者反映,北京西站用于接送重点旅客(老弱病残孕)的出入证办理流程费时费力。记者探访发现,出入证存在又取又送和排队时间长等麻烦。
去年12月26日起,因考虑到送站旅客在高铁站台的安全,北京西站停售站台票。同时为了保证重点旅客的正常接送,车站采取出入证措施。
取送一次出入证花费半个小时
昨天下午,在位于北京西站北广场西侧的“普速接送站办卡处”,已开放的三个办证窗口前都排有5到10米的长队。
西站规定,接送重点旅客需将有效身份证件押放在办证处,并登记身份证号和手机号,才能领取一张出入证。接送完毕,旅客还需回到办证窗口用出入证换回身份证件。整个手续全部由人工完成。
记者以办证旅客的身份在一个人数较少的窗口前排队。不足10米的距离,共花费16分钟。以这样的速度计算每取送一次出入证至少要花费半小时。
昨天下午,正在排队还出入证的张女士称,她到车站接行动不便的母亲,为了送还出入证,她不得不带着母亲从“南一出口”返回北广场,之后再回到地下停车场。张女士表示,这种制度很不人性。
申领出入证并非全部接送重点旅客
但记者采访多名排队领证旅客,发现并非全是来接送重点旅客(老幼病残孕),有的是为了送女友回家,有的则是为了表示接送的诚意,也有人纯粹是出于对新规定的好奇。
西站表示,由于无法核实办证者接送的是否真的是重点旅客,呼吁旅客能把有限资源让给更需要的人。
此外,西站称,为了减少排队办理出入证的人数,增加爱心志愿者,帮助重点旅客接送上下车,近期还将增加办理出入证的窗口,从原来的3个增加到现在的7个,北一楼3个,北二楼2个,南广场2个。
有接送站困难的旅客,还可微博私信“北京西站官方微博”和“036爱心微博”,留下信息和手机号,值班站长会与旅客取得联系,并联系036候车室接送。