长安福特福克斯投诉情况
总数:2489个 针对变速器:1058个 针对漏油:675个 针对抖动:297个 针对异响:249个
来源:中国汽车质量网投诉平台,上图为网页截图
回应 承认部分车型变速箱出现问题
2014年7月,长安福特曾针对车主的投诉做出回应,称在2010至2014款搭载有PowerShift 6速双离合变速箱的长安福特车型中,有部分车型出现了变速箱输入轴油封渗油的问题,导致离合器受到污染,换挡时离合器强烈抖动,并伴随异响。
长安福特给出的解决方案是,自车辆保修之日起对PowerShift 6速双离合变速箱延长质保至五年或十六万公里。在延长质保期限内或里程范围之内的车主,将享受长安福特公布的针对变速箱离合器和变速箱输入轴油封及变速箱软件升级的相关延保政策。在延保范围内进行的合理必要维修,车主无需承担任何费用。
不过,无论是更换输入轴油封,还是更换离合器,似乎并没有从根本上解决漏油和抖动的问题。柏先生就是被这样的情况困扰。
从2014年8月至今,在中国汽车质量网投诉平台上,仍有213个关于福克斯变速器问题的投诉,其中绝大部分提到了漏油、抖动、异响或者换挡顿挫等现象。
追访 延保加新内容 控制模块质保延至10年
上周五,记者联系长安福特相关部门,其公关部在发给记者的邮件中给出了和去年回应相似的说法:“搭载PowerShift 6速自动变速箱的2010-2014年款的部分福特车型可能会出现变速器输入轴油封渗油,导致离合器受污染,换挡可能会出现离合器强烈抖动,并伴随着相应的异响。”
不过,与之前公布的延保服务方案相比,这次长安福特加入了新的内容:变速箱控制模块的质保期限延长至10年或24万公里。
延展
针对长安福特的回应,柏先生说,此前“升级固件”主要就是与变速箱控制模块有关。业内人士称,“升级固件”的做法往往只能短期缓解问题,时间稍长,故障依旧。
文/记者 杨铮
(原标题:福克斯变速箱“通病” 惹怒车主 车主:6000公里后 低速行驶时抖动 两年内离合器换了两次 长安福特:延长变速箱质保期)