阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊称,“这是本地生活服务行业的必然方向,数字化重构一定是是线上线下一体运营、软硬件一体升级的。所以,客如云融入阿里经济体也必将使这一升级进程再次加速。”
阿里本地生活加码B端赛道
阿里本地生活收购客如云后,B端的战火也将愈燃愈烈。
客如云是餐饮SaaS行业头部玩家,创始人彭雷有过团购行业的创业经验。
成立的8年里,餐饮SaaS市场早期一度成为红海,竞争惨烈。但客如云凭借软硬件产品、超过100个城市的销售和服务网络,以及从SaaS到生态再到增值服务的全方位配套,在B端市场上快速攻城略地,占有率极高。
经过行业的洗牌、迭代后,如今餐饮SaaS赛道上,仅剩下客如云、二维火等少数公司。
客如云创始人彭雷曾公开表示,任何一个行业的发展都遵循着一定的规律,最初的6-8年,发展缓慢,行业渗透率逐渐从0渗透到10%左右,一旦跨过这个拐点,3-4年之内行业渗透率就能快速上升至80%在餐饮零售SaaS领域,这个“拐点”发生在2018年。
“众所周知,2018年底SaaS领域的玩家确实面临了整合、淘汰、洗牌的过程,但这对于企业来讲既是挑战也是机遇,产品实力过硬,能够真正满足商家使用需求的SaaS产品才能够留下来,并且能够得到更长远的发展。”彭雷说。
SaaS行业巨变的同时,本地生活服务行业的竞争也逐渐从C端转向B端。
也正是在2018年,阿里本地生活服务公司成立,开始推动行业从传统的“流量化”向“数字化”转型升级。在C端已经积累了庞大的用户资源后,阿里本地生活服务在B端也开始进入快车道。2019年1月,平台提出三个“一百万”的年度数字化目标,9月便宣布提前完成。