车主们买了新车,在免费保养期一定是在汽车销售商指定的售后服务店保养维修,过了免费保养期,车主们应该到什么地方保养维修呢?有人建议到汽车品牌专卖店(4S店),有人说到最好到综合汽车维修厂。
汽车品牌专卖店,也称“4S店”,是汽车品牌生产厂家指定的保养维修店,投资大,服务环境一流,由汽车生产厂家提供的零配件及专用的保养维修设备、工具,有经过厂家培训的熟练技术工人,对该品牌汽车的保养维修质量有一定的保证。但4S店有排他性,只维修厂家指定的品牌,而且零配件及工时价格相对偏高。
综合汽车维修厂,保养维修各种品牌的汽车,零配件从市场上购买,设备和人力资源得到充分利用,因而保养及维修价格相对较低,但在一定时间内对品牌汽车的技术及性能掌握程度不如4S店。
应该选择4S店,还是综合汽车维修厂,对于广大车主来说,见仁见智,但不管是4S店还是综合维修厂,车主们在选择的时候要把握以下几点:
1、看该维修厂属于几类维修厂,我国交通部对汽车维修厂的维修资质分为三类,一类维修厂是可以进行发动机大修理的企业,生产场地及投资规模大,人员的素质要求比较高,收费标准相二类厂要高;二类维修厂不能进行发动机大修理,生产场地及投资规模相对较小,收费标准相对一类厂要低;三类维修厂是专项维修厂,如汽车空调、音响、轮胎、汽车清洁美容等等。当进行汽车发动机大修理的时候一定要到一类维修厂修理。
2、看该厂的证照是否齐全,主要是指由行业管理部门(广州市汽车摩托车维修行业管理处)颁发的技术合格证书和工商管理部门颁发的营业执照。
3、看该厂是否执行“四公开”制度,即公开服务承诺、公开工时收费标准、公开投诉电话、公开生产、工作流程。有些企业还公开了本企业的管理、技术人员照片和简历、公开零配件价格、汽车维修后的保修时间等。
4、看该厂的管理制度是否健全,有无张挂行业管理部门要求执行的“四个规范”(接车规范、竣工交车规范、现场管理规范、经营服务规范)等。
5、看该厂的生产环境及现场管理水平。是否执行行业管理部门“三不落地”(工具不落地、零件不落地、油水不落地)的要求。
6、看该厂的员工精神面貌,有无统一着装及工号章,接车验车人员的服务态度及工作质量等。
7、看该厂被行业管理部门、行业协会授予的荣誉称号,如“诚信优质服务单位”称号等。