第九章气质 某大型零售商为了改善服务态度, 提高服务质量, 向消费者发出一件征询函,调查内容是“如果您去商店退还商品,售货员不予退还怎么办? ”气质 类型测验——你会怎样?(1) 据理力争(2) 灵活变通(3) 耐心诉说(4) 自认倒霉 • (1) 据理力争——胆汁质• (2) 灵活变通——多血质• (3) 耐心诉说——粘液质• (4) 自认倒霉——抑郁质 第一节气质概述一、 什么是气质:1、 定义: 气质, 即通常所说的脾气、 秉性,它是指个体心理活动的典型的、 稳定的动力特征。 2.定义特性的分析:1)气质是个性心理特征中受先天的生物学因素影响较大的部分。2)气质是个体心理和行为活动的外部动力特点。3)气质的稳定性和可变性集于一身。 气质的可塑性某男孩, 12岁, 健康活泼,由于母亲多年的娇生惯养和溺爱,使孩子失去了独立性、 积极性和果断性。 家里把一切甚至一些琐事都弄得好好的, 一切都是现成的, 全部功课都由亲人给他做好, 他只要抄下答案就行了。 母亲送他上学, 接他回家。 在同学面前给他穿衣服和整理衣帽,常常引起同学的嘲笑。 由于这种过分溺爱的不良教育结果, 必然使得某甲变成了一个胆小怕事、 优柔寡断、 缺乏自信的人, 气量极其狭窄, 过分的脆弱。 第二节气质学说• 阴阳五行说• 体液说• 体型说• 血型说• 激素说• 高级神经活动类型说• 艾森克的类型学说 (一) 气质的体液说:[古希腊]希波克拉底(Hippocrates, 公元460~377) , 根据人体中体液的混合比例分:体液气质血液黄胆汁黑胆汁粘液多血质胆汁质抑郁质粘液质 多血质胆汁质粘液质抑郁质 胆汁质类型特点: 精力充沛、 情绪发生快而强、 言语动作急速而难于控制; 热情、 显得直爽或胆大、 易怒、 急躁等等。 • 多血质类型特点: 活泼好动、 敏感、 情绪发生快而多变、 注意和兴趣容易转移、 思维言语动作敏捷、 善于交际、 亲切、 有生气, 但也往往表现出轻率、 不真挚等。 粘液质类型特点: 安静、 沉稳、 情绪发生慢而弱、 言语动作和思维比较迟缓、 注意稳定、显得庄重、 坚忍, 但也往往表现出执拗、 淡漠。 抑郁质类型特点: 柔弱易倦、 情绪发生慢而强、 体验深沉、 言行迟缓无力、 胆小、 忸怩, 善于觉察到别人不易觉察到的细小事物, 容易变得孤僻。 多血质和抑郁质学生的智力活动风格案例• 赖依捷斯发现某中学毕业班的优等生A、 B恰好是截然不同类型神经系统的代表者。• A生是多血质, 其智力活动的风格是: 学习精力充沛, 不知疲倦的学习;• B生是抑郁质, 学习容易疲劳, 每天中午要休息半个小时, 精力才能恢复。 • 在掌握新教材和复习旧教材时, 其风格也迥异。A生对学习新教材极感兴趣, 思维敏捷, 回答老师提问反应迅速, 掌握难度较大的知识较为容易, 但课后复习旧教材提不起兴趣, 作业草草完成;• B生上课堂听讲显得有点困难, 回答老师提问总是慢吞吞的, 但经过深思熟虑的答案往往非常深刻、 周到和准确, 刻后花更多的时间复习旧教材, 认真做作业, 从而表现出特别深刻和细致的思维活动的特征, 甚至是其它类型所不能及的。 (二) 阴阳五行说《黄帝内经·灵枢》 中按阴阳的强弱, 分为太阴、 少阴、太阳、 少阳, 阴阳平和五类人, 每种类型具有不同的体质形态和心理特点。 又根据五行法则把人分为金、木、 水、 土五种类型, 也各有不同的肤色、 毛发、 筋骨特点和情感特点, 用来说明人的个别差异。1太阳之人(多阳无阴) --兴奋型2.少阳之人(多阳少阴) --中间型3.阴阳平和---中间型4.少阴之人(多阴少阳) --中间型5.太阴之人(多阴无阳) --抑制型•春.战《内经》 (三) 气质的体型说: 按照体型划分[德国] 克瑞奇米尔( E. Kretschmer, 1925)[美国] 谢尔顿体肥胖型(内胚叶型)( W. sheldon)型气质瘦长型(外胚叶型)筋骨型(中胚叶型)躁郁型分裂型粘着型 (1) 肥胖型, 这种人身材短胖, 原肩阔腰, 易患躁狂抑郁症。 它们的气质特点是: 好社交,通融, 健谈, 活泼, 好动, 表情丰富, 情绪不定, 气质类型为躁郁性气质。(2) 瘦长型, 这种人高瘦纤弱、 细长、 窄小,易患精神分裂症; 其特点是不善社交, 内向,退缩, 世事通融, 害羞沉静, 寡言多思, 气质类型是分裂型气质。(3) 筋骨型, 这种人骨肉均匀, 体态与身高成比例, 易患癫痫病; 其特点是正义感强, 注意礼仪, 节俭, 遵守纪律和秩序, 气质类型为粘着性气质。 (四)气质的血型说人的血型有A型、 B型、 AB型和O型。 有些心理学家认为, 人的气质是由不同的血型决定的。 这方面的工作, 日 本学者做得最多。 例如, 古川竹二(1927)根据血型把人区别为四种气质:• A型气质的特点是温和、 老实稳妥、 多疑、 怕羞、依赖他人、 受斥责就丧气;• B型气质的特点是感觉灵敏, 恬静、 不怕羞、 喜社交、 好管事;• AB型的气质特点是上述两者的混合型;• O型气质的特点是志向坚强、 好胜、 霸道、 不听指挥、 喜欢指使别人、 有胆识、 不愿吃亏。 (五) 气质的激素说:[英国] 伯尔曼( L. Berman) 等人根据人的某种内分泌腺特别发达而把人划分为不同的的气质类型:气质类型行为倾向甲状腺型脑垂体型肾上腺型副甲状腺型性腺型感觉灵敏, 坚持性强智慧聪颖;精力旺盛、 情绪易激动安定性别角色突出 (六) 高级神经活动类型学说巴甫洛夫认为, 高级神经活动类型是气质类型的生理基础。 他通过对动物的研究发现,不同动物在形成条件反射时的神经活动的兴奋和抑制特性(即兴奋和抑制的强度特性、平衡性特性、 灵活性特性) 存在差异。 并依此提出人的四种气质类型。 三个指标:⑴强度: 即神经细胞接受强烈刺激或持久工作的能力。⑵平衡性: 即对神经过程兴奋和抑制两种过程的相对关系而言。⑶灵活性: 即对刺激反应的速度和兴奋与抑制相互转化的速度而言。 根据以上的指标可以将人和动物划分为不同的神经活动类型, 并与不同气质对应:1. 强、 平衡、 灵活型(活泼型)• 相当于多血质。 这种类型的个体能根据刺激调整自己的活动, 适应性较好。 巴甫洛夫认为这是一种健康、 顽强、 充满活力的神经系统类型,对恶劣的心理、 社会环境有较高的抵抗力。2. 强、 平衡、 迟缓(不灵活) 型(安静型)• 相当于粘液质。 这种类型与多血质有许多类似之处, 不同的是, 这种类型的个体行为惰性较强, 因此不太容易适应迅速变化的环境。 3. 强、 不平衡型(冲动型)• 相当于胆汁质。 这种类型的人兴奋强度胜过抑制强度, 易冲动, 神经质, 对自己的行为常常难以控制。4. 弱型• 相当于抑郁质。 这种类型的个体的神经细胞显得很脆弱, 即使是正常强度的刺激对它们来说也嫌太强, 导致神经细胞产生保护性抑制; 外在刺激的迅速而频繁的变化会使个体行为紊乱。 因此, 这种类型的个体在适应生活方面有一定困难, 容易表现出神经官能症病状。 高级神经活动与气质神经过程的基本特性高级神经活动类型气质类型强度平衡性灵活性强强强弱不平衡平衡平衡灵活不灵活冲动型活泼型安静型弱型胆汁质多血质粘液质抑郁质 第三节 气质对生活、 教育的意义一、 气质本身不能决定一个人活动的社会价值和成就高低。1、 气质类型无好坏之分;2、 气质不决定人的社会价值和成就高低;3、 气质与智能:气质不会影响人的智力的发展和实质, 但可能影响个体智力活动的风格。 经验和研究表明, 气质完全不同的学生, 同样可以获得优异的成绩, 但要想取得最佳的效果就必须学会分析自己的气质特征以及智力活动风格, 选择出适合于自己学习的最佳学习方案。 二、 不同气质类型与职业。胆汁质者可以成为出色的导游、 推销员、 节目主持人、 演讲者、 外事接待人员、 演员、 监督员等, 他们适应于喧闹、 吵杂的工作环境, 而对于需要长期安坐、 细心检查的工作则难以胜任。对于多血质者适宜的工作有外交工作、管理工作、 公关人员、 驾驶员、 医生、 律师、运动员、 新闻记者、 演员、 军人、 警察等, 但他们不适宜做过细的工作, 单调机械的工作也难以胜任。 外科医生、 法官、 管理人员、 会计、 保育员、 话务员、 播音员等是粘液质者比较能适应的工作, 变化、 需要灵活的工作使他们感到压力。对于抑郁质者来说, 胆汁质无法胜任的工作他们倒恰到好处, 如校对、 打字、 检查员、化验员、 保管员、 机要秘书、 艺术工作等都是他们理想的工作。 • 三、 气质与教育活动了解学生的气质类型, 是因材施教、 提高教育、教学质量的重要途径。 应注意以下几个方面:1、 依据学生气质不同类型, 培养良好品质;2、 依据不同类型, 进行知识技能教育;3、 教育学生学生正确认识和控制自己的气质;4、 教师本人也要正确认识自己的气质, 加强自身的行为修养 • 四、 气质与人际关系人际关系的协调受多种因素的制约, 气质类型就是其中之一。 研究和实践表明, 外向型气质的人, 善于社交, 适应环境的能力较强,内向型气质的人不善于交往, 适应性较弱。气质类型相同的人容易有共同的语言, 同质吸引作用, 交往可能协调, 但同时也有可能出现对立现象, 如同是急性子的人有可能经常发生冲突。 不同气质类型的人组成团体可以产生互补, 人际关系较为和谐。 剧院前的争吵—不同气质类型• 四个不同气质类型的人上剧院看戏, 但是都同时迟到了……• S和检票员争吵, 企图闯入剧院。 他辩解道, 剧院的钟快了, 他进去看戏不会影响别人, 并且企图推开检票员闯入剧场;• D说: 我运气不好, 偶尔看一场戏, 就这样倒霉。接着就回家去了。• H立刻明白, 检票员不会放他进入剧场的, 但是通过楼厅进场容易, 就跑到楼上去了;• L看到检票员不让他进入剧场, 就想: 第一场不太精彩。 我到小卖部等一会, 幕间休息时在进去;