美国的银行是提供所谓“零元责任”服务的,即不论你的银行卡、信用卡上有什么消费不是你的,告知银行,你不需要承担任何责任。发现银行卡丢失之后,应立即给银行打电话挂失。免费的800电话打进去,选了几层菜单之后,到了一个菜单:报告丢失了东西。等到接通客服以后,会先问是被盗还是丢失,如果是被盗,比如钱包被盗、车里家里被盗,卡里的钱被盗用的几率远远大于丢失,银行的处理方式会有一些不同。之后核对个人信息,包括驾照号码等,问的比日常服务要详细。都核对清楚能够确认是本人以后,就会先把丢失的卡封死,这样就没有人可以用了,然后再寄一张新的过来。
此外,银行的电脑系统有一些专业的防盗设计。如果账户有什么会引起电脑“怀疑”的消费,系统会挂出“红旗”来。
新卡一般会在五个工作日内寄到,卡号变了,密码不变。日常要付的账单都不受影响,但是如果有什么的账单和那张旧卡是绑定的(美国很多人把电话费丶上网费这些每个月出现的账单跟卡绑定,到期自动划付,避免忘了过期),就需要重新绑定。
有些银行规定银行卡丢失后有一个挂失的时间期限,一般48小时或72小时期限内挂失,承担“零”责任,期限外挂失要承担一定的责任。