整个问题只有一句“想投诉邮政都没办法”
首先明确一下,档案是你朋友自己寄到大学去的吗?
是:你朋友至少还记得什么时候在哪寄吧,寄的是什么邮件种类(比如挂号?EMS?),寄的时候附近有监控录像吗?如果是邮政营业窗口,寄的时候给的收据你朋友没保留,那么就请邮政网点帮忙查一下当天收寄的所有邮件是否有你朋友寄往地点的,再确认一下这个邮件是否是你朋友的。
(比如你朋友是寄北京清华的特快专递,那么请营业网点帮忙查一下当天收寄的特快中是否有北京的,如果有,请他们分别查一下收件人签收情况)
否:谁寄的找谁,邮政不背这个锅
如果确定是在邮政寄的。营业网点不配合的话,建议拨打当地邮政的“服务质量部”的电话(不要11183,11185之类的,114查一下),告知情况,请他们帮忙查一下有没有当天寄什么地方的什么种类的邮件。如果有,凭邮件号码查一下收件人签收情况。
如果没有,那就什么都没了。
因为涉及到其他人寄的隐私,估计营业网点不太肯查,建议你朋友亲自到当地邮政的“服务质量部”,晓之以情,动之以理,打动领导的恻隐之心。