我们这边菜鸟驿站门口的必须扫码告示
菜鸟客服回复
后续。隔天菜鸟客服电话联系了我,说与站点联系过了,现在我过去可以凭码取件,并且会让当地工作人员现场考核,按照公司制度处理这个投诉。半个小时后快递师傅也跟我通了电话,说有要求的话按理应该给我送过来,但是最近618快递有点多,他已经和站点交涉过,我可以凭码取件,让我体谅他一下(都是让客户做事,快递师傅态度诚恳的多,也更加讲理)。
随后我再次到这个站点取件。这个时候他们说扫码或者取件码都可以了。但是其中一个工作人员态度还是很恶劣,一直和我争吵到我离开。驿站服务体验非常糟糕,完全抵消了客服反应迅速的好感。对此我会继续跟进,看看后续工作人员对站点投诉的处理结果。
那个站点工作人员一直说他们之前的要求是合理的,没有强制扫码,这不是给我取了么,我这是无理取闹。我说多次要求、反复投诉才给取,这也算不强制?门口必须扫码的告示是谁写的?他又说“我们不能写么”,直到我离开都在大声狡辩说我不讲理。
提醒菜鸟驿站和这个站点,做生意要讲规矩,这个快递始终是我的,你们不应该为取件设置各种门槛。也提醒这个工作人员,做人要讲规矩,敢做为什么不敢认?门口必须扫码白纸红字在这,将近一周以来我们社区居民的使用体验也在这。不是你几句话就可以狡辩的。