留言板管理应提供多项辅助功能以协助管理者方便地新增、删除与修改留言板上的留言内容,以及对部分留言内容加以回应。其功能及特点如下。(1)新留言自动发信到管理员信箱。为了防止留言的意外丢失,访客的每一次留言都会自动发往管理员信箱,确保管理员能看到访客的留言,当然管理员也能关闭这一功能。(2)可显示访客IP及留言时间。留言系统能自动记录访客的来源以及访客的留言时间,—方面能为管理员在留言量多时回复留言提供时间参考,另一方面也能追查到留言(一些恶意的留言)的来源。(3)提供搜索留言资料。留言板内设有板内资料搜索引擎,当留言量大的时候,管理员盯以首先查阅自己关心的留言内容。(4)悄悄话功能(只有管理员才可以看到)。对于不愿公开的留言,留言系统增设了悄悄话功能,访客可以仅把自己的留言写给管理员。4.网上调查管理是指企业在自己的电子商务网站上开展调查以便了解客户的消费需求,通过调查统计可以更好地改善产品质量和服务。