出现没有收到货就确认收货的现象一般会出现在:新手买家,或是统一付款操作上;针对这样的事,只要在退货退款时间内买家不用太担心,按照正常收货、退款操作就可以了。
网购都是有一个收货、确认款项、好评的时间段;对于没有收到就确认款项给卖家的订单,可以从以下进行解决。
一,沟通 及时与卖家沟通,并说明原因,并及时查看快件的走向;一般卖家会宽慰买家,不会随意恶意相迎的,只要买家及时查收物品并对产品满意,购物款项也是按时付款给卖家的; 这时只要与卖家提前沟通一下即可。
二,网购时间内处理 在七天无理由退货时间内,如果还没有收到,如果不想要物品了可以直接在线退款操作;在网购时,发货时间七天内买家都是可以收到物品的;除了一些特殊产品外,还是没有收到的可以提醒卖家查走向或是在线申请退款操作。
三,卖家拒绝退款 如果卖家拒绝,并让卖家查明订单走向或是拦截发货或是收到货后再进行退货操作。针对这样的现象,也有很多存在的;若是卖家拒绝,可以在收到物品或是一直未收到物品时,可以再次申请退款操作,同时邀请平台客服介入处理。
四,申请售后 错过七天无理由,但在十五天售后时间内,可以申请售后操作,也是可以把购物款项退回的;若是错过时间段,可以找平台客服进行协商解决。