态度因素是口语交际的基础;意志、情绪 因素是口语交际的保证;能力因素是口语交际的核心。没有良好的态度,不会有正常的交际, 能力再强也发挥不出来;缺乏理智,不能用理智战胜自己不良的情绪,没有良好的意志状态, 交际活动也不可能正常进行。