除了养老账户,北京通-养老助残卡还针对全市5个试点区域的特困、失能老人,开通了特困、失能补贴账户,每人每月补贴300元或400元。为鼓励特困、失能老人及其家属使用补贴,这笔资金每月底清零。特困、失能补贴账户既不同于养老账户,也不同于跨年账户。这三类账户所对应的商户POS机类型不同,三类账户中的资金不能互相融合使用。所以80岁以上失能老人家属在使用养老助残卡刷卡消费时,要向养老机构服务人员说明,是刷每月100元的养老账户,或者刷每月400元的失能补贴账户,还是刷跨年结转账户。此外还需说明的是,这三类补贴账户并不是金融账户。养老助残卡也具备银行卡一样的金融功能,但需要老人激活后才能使用。激活后,使用金融账户的资金就像使用银行卡一样,消费时需要输入密码。而消费三类补贴账户中的资金不需要输密码。
为了帮助老人了解政策、掌握卡内资金状况,解决老人找不到店、花不掉钱、不了解服务单位或产品信息等问题,北京市民政局和北京农商银行分别开发了两款手机APP——北京通e个人家庭版和金色时光居家。持卡人及其家庭都可以通过安卓、iOS系统免费下载这两个软件。
记者体验发现,两款软件各具特色:北京通e个人家庭版的信息服务非常全面,有周边养老服务单位查询、政府基本公共服务资源查询(养老照料中心、公园、公交、社区卫生服务站等)、999急救定制、政府政策查询、特供产品/服务预订、人工小秘书(仅适用于安卓版)、咨询投诉等。北京通e个人需要用手机号注册登录后使用。持卡人点击首屏“服务单位”图标,就可以看到“跨年失能”服务机构信息,哪些商户可用跨年账户消费一目了然。金色时光居家软件的优点是可以方便地查询卡内各账户余额和近期消费明细。
老年人在使用北京通-养老助残卡中,发现任何问题都可以拨打小帮手热线96156或者北京农商银行客服电话96198咨询解决方案。