两部门要求,试点地区要高度重视政府购买公租房运营管理服务工作,建立健全“住房保障部门牵头、相关部门各负其责、社会力量共同参与”的工作机制。要定期研究政府购买公租房运营管理服务有关重要事项,及时发现和解决工作中出现的问题。
要推进试点实施。开展试点的市、县要制订具体试点实施方案或办法。省级住房城乡建设部门和财政部门汇总后,于2018年年底前报住房城乡建设部和财政部备案。
要注重宣传引导。试点地区要充分利用各类媒体广泛宣传实施政府购买公租房运营管理服务工作的重要意义、主要内容、政策措施和流程安排,精心做好政策解读。加强舆论引导,主动回应社会关切,充分调动社会力量参与的积极性,为推进政府购买公租房运营管理服务营造良好的工作环境和舆论氛围。
要畅通投诉建议渠道。试点地区要设立公租房服务热线,开通微信、微博、电子邮箱等网络媒介,畅通群众意见表达和反馈的渠道,主动听取保障对象意见建议,及时解决保障对象合理诉求。