团队是什么 ?按照老师所说的,团队是 一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。 它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我 们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有 自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作, 担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作 的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性 循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人 作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导 购,因此,老师也为我们总结了几点: 一、外表要整洁,要有礼貌和耐心 三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩 五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择 六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客 七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企 业和品牌的发展。 还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一 天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时 候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这 样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍 的商品。总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的 再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的工作生活中学以致用,真正 发挥出学习的用处 为期三天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多。