淘宝运营是一份十分考验技术含量的工作,所需具备的能力也就比较多,所以如果是从零开始学习淘宝运营,所需的时间肯定不会短。运营这个工种不是周芷若的九阴白骨爪,报个速成班就能练成,真心想学,一定要安下心来系统地学习,一步一步的打好基础。
在学习运营之前,首先要了解运营都需要哪些能力。
1、懂产品策划。即同样的产品,你得比同行更懂你的客户,且能够在图片和文字上打动消费者,然后去选择你的产品。
2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性,比如女装类目,每季都必须卖不一样的产品,作为运营要知道当季要主推哪个产品,什么时间点主推,换季业绩下滑怎么救等等。
3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品,要分析出哪些竞争力更大,懂得集中火力主打。
4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广,什么时候应用付费推广。
5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质,你要通过淘宝提供的数据,分析你产品的上升空间,以及竞争对手及行业大流的状况。
6、懂管理。如果店铺稍微大了些,还需要有点管理能力。
7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。
8、懂点PS。不能什么图都让美工做,基本的PS技能还是要有的。另一方面,懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。
9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特,拍照片,这些都是需要审美能力的。
10、懂供应链。不了解供应链的运营,称不上一流的运营。
除此之外,我把电商运营的基本发展路径做成了一张表格,从初级运营-中级运营-高级运营,列出了需要的技能与职责。
看完会发现,运营之路并没有大家想象的那么简单。
所以要想掌握这些技能,必须要有全部从头学起的决心。
加油!
我是蒋晖,创业十三年。如果你对电商有兴趣,可以看一下我写的书《如何做好淘宝》,里面不仅有实用的电商干货,还有我十多年的个人创业经历。线下实体书销售超5W册,此书目前有电子版。
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