“那年那日灬”投诉“拼多多”,要求道歉,作出处罚,解释,按原订单价格发货,其中涉诉金额1299元,目前投诉已回复。
消费者“那年那日灬”在7月9日向黑猫投诉平台反映:“本人于7月2号在拼多多平台下单付款1299购买一款手机红米note7 pro,订单号190***-402179687132*** 下单手机号15002994***,平台账号轩云。该订单被拼多多系统判断为异常订单,拼多多单方面作退款取消订单处理。但我本人并没有异常操作,期间与拼多多客服交流至少4次,拼多多方面不给任何解释该订单如何异常,且该商品涨价至1409。我现在的需求是,拼多多需要给我一个订单异常真实的理由。如果异常非我客户导致。拼多多需给我道歉并按当时价格1299和我重新完成这次订单交易。”
商家“拼多多客户服务”7月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
消费者“那年那日灬”在7月12日向黑猫投诉平台再次反映:“平台并没有解释我的订单是什么异常,给不出解释,根本没有解决问题”