为保证正常使用专属流量,请将手机接入点设置为net方式,一般在手机的设置-网络菜单中设置。以wap方式上网,将无法享受免流服务。
但特殊情况下,若发现系统未自动激活专属流量服务,或发现没有了专属流量标识等专属流量服务失效情况,需要通过发送验证码的方式手动激活腾讯专属流量服务。手动激活前请确保您的手机已经插入了王卡,并保证WIFI是关闭状态、在联通2/3/4G网络下操作激活,激活时请填写SIM卡对应的王卡手机号进行验证码验证;如果您是使用双卡手机操作激活,请确认将通话主卡和上网主卡均设置为腾讯王卡。
四、在腾讯视频APP内,是否会有不免流的情况发生?
在腾讯体育APP内,只要在手机里插入大王卡和天王卡并使用其流量上网,即可享受免流量观看直播和视频等特权。
请注意以下四种情况,我们将无法为您免流量:
1、 使用腾讯视频iPad客户端;
2、 使用包括腾讯小王卡在内的非腾讯大王卡/天王卡;
3、 手机内插入了大王卡或天王卡,但未将流量卡设置为大王卡或天王卡;
4、 腾讯视频APP直播回看功能:在腾讯体育APP观看体育比赛直播时,我们提供了直播回看功能,您可在直播页面随时观看过去时间段内本场比赛的精彩回放。很抱歉,直播回看功能暂时无法为您免流量播放,请在WIFI环境下使用此功能。
五、大王卡和天王卡是否有免流量的限额?
腾讯王卡设置了每月40GB的流量封顶值,在腾讯系各应用内使用超过40GB流量会被关闭上网功能。您也可以申请无限流量哦!如有疑问,可拨打10010联系联通客服。
六、为什么我是大王卡或者天王卡,但还是提示我需要耗费流量?
免流量标识是腾讯APP做的提示功能,因为王卡判断存在误差,可能存在您是王卡但提示不免流的情况,但实际上大王卡和天王卡在腾讯体育内浏览资讯、观看直播(直播回看功能除外)、观看视频都是可以免流量的,即使没有出现免流量标识,也是免流量的。如出现流量争议,请拨打10010联系联通客服。
如果您已经是大王卡或天王卡,但没有展示出免流量标识,您可先关闭腾讯APP,并将手机设置成飞行模式再打开联通网络后,打开APP查看一下是否出现了免流量标识。如您想要APP为您展示免流量标识,可在腾讯视频PP—“我的”—“腾讯专属免流”页面中通过填写王卡手机号获取验证码的方式手动激活王卡。