2019年12月02日16:14,张先生发起对百度网盘的投诉。截止发稿前,百度网盘有效投诉142次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“11月29日,购买百度网盘时不小心支付了三年的会员费用,我目前需要一年的网盘会员,要求退掉已经误付费的两年的百度会员费376元。网盘回复:百度网盘购买的套餐是即时生效使用的, 暂不支持办理退款, 感谢您对百度网盘的支持!
误操作付费三年的百度网盘会员费用,就是顺延会员两年的时间,要求退费多付两年的会员费用,根本不会对百度网盘有任何损失!消费者权利法规定,7天内不影响产品销售和使用,可以无条件退款,不知百度网盘为何不退多付的会员费用376元。”
2019年12月04日23:41,张先生补充表示:“@21CN聚投诉:”
2019年12月06日11:25,张先生补充表示:“到目前为止,还未收到百度网盘的任何答复。当时购买百度网盘一年会员,是由于年龄大了,对支付宝功能不是很熟悉,造成的误付款376元,请看误付款截图。”
投诉详情:投诉百度网盘不退费
21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。