绝大部分消费者在淘宝购物的时候都会去格外的重视淘宝评价,因为他们只能通过淘宝评价得知商品的质量是不是真的不错?下面了解一下淘宝追评对淘宝商家来说会有多大影响。
追评的影响是相当的大,因为大多人在第一次评都对产品不太了解,一般只是看外表好就好评了如果是追评就是对产品有一定了解,一般质量好坏是要长时间使用才可以看出来的,所以第二评比第二次更加真实可信。
针对追评如何应对?
像以前一样获得好评之后就不管买家如何了,我们应该要做好相应的售后服务,尽量在获得追加评论是一个好评而不是差评(追加评论不可申诉不可删除),这样在下次买家购买的时候给予一个良性循环的参考。
1、做好诚信。考虑到店铺的长期发展,若是行骗以劣质产品给予出售,必定是加速把店铺推向未路。
2、严把产品的质量关,不能在产品的质量上出现问题,当然人为损坏或者意外损坏不在考虑范围内。
3、做好售后服务,不要以为评价了,就不理客户了,要像平时一样,尽心尽力地为客户服务。我们应该想到的是我们做生意不是在使用一次性筷子,更多的是追求多级消费,从一个陌生的买家变成了朋友再变成了你忠实的粉丝,以情动之,这样的话以后的店铺销呈和发展都是靠这些忠实的粉丝给予支撑了。
4、打动客户,用售后和真诚的服务来打动客户,争取让他主动为你追加好评。