在淘宝中虽然类目非常的细化,但是也避免不了很多店铺有着竞争关系,最近就有人问什么是流失竞店?其实简单的理解,就是原本是你的店铺客户,最后跑到竞争店铺里买了东西,具体给大家介绍吧。
很多买家在逛淘宝的时候,往往看中一件商品后,会多家店铺进行比较,他们除了比较价格外,还会比较每个店铺的客服服务态度,好评率等等东西,所以有时候,你店铺的客服没有到位,那么这个客户就会发生流失竞店的情况。
所以总结下来,流失竞店就是原本在你店铺浏览选择的客户,却因为和你竞争的店铺的某个推广页面或者链接吸引了他,让他去竞争对手的店铺浏览选择,甚至在最后可能直接在对手店铺完成交易。
作为店铺运营者,是非常不愿意看到这个现象的,如何避免这样的尴尬情况出现呢?
首先我们要知道,如果你的细分行业中的竞争店铺越多,那么你的流失竞店的可能性越大,这个时候获取每个客户的成本可能就更高,但是高起来也并非是你一家独高,所有的竞争对手都是同样的高成本,所以这个时候我们可以换个角度思考问题。
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1、提高店铺商品的利润率,即竞争对手的同样商品和你的价格是差不多,但是人家成交一单只赚100元,但是你成交一单可以赚150,那么这如何实现呢?很简单,那就是压低你的进货成本,如何压低,那么自然就是靠你和供货商的协商了,比如你承诺店铺每月销量必须达到多少等等。
2、提高点击率,虽然竞争店铺会监视你在什么渠道推广,但是你可以通过更吸引人的营销方式来获得更高的淘宝点击率,即使竞争对手和你做了一样的大小的推广,但是你的效果就是别人家好。
3、提升转化率,很多顾客其实并没有那么多时间去对比产品,这个时候只要你能直达用户的痛点,就能完成你们之间的交易,所以靠一些小赠品或者其他让利活动来实现交易的成功。
流失竞店的现象其实常会发生,所以大家通过上面三个方面尽可能的避免就能帮助店铺在众多竞争对手中脱颖而出,不过理论肯定永远比实践简单,大家要行动起来还是会遇到不少麻烦,但是至少有了前进的方向。
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