OS X Mountain Lion 及更高版本

如果您使用的是 OS X Mountain Lion 或更高版本,您可以使用“无线诊断”轻松地识别和解决 Wi-Fi 问题。

OS X Lion 及更低版本

本文中的屏幕快照和菜单选项源自 OS X Lion v10.7。这些概念同样适用于 Mac OS X v10.6 Snow Leopard,只是有些地方(如“系统偏好设置”的“网络”面板)显示 AirPort,而不是 Wi-Fi。

准备工作

首先,确定问题是什么。了解问题所在有助于确定适用的故障诊断步骤。
是不是有多个 Wi-Fi 设备都出现了这个症状?Wi-Fi 问题可能与出问题的网络有关,也可能与加入这个网络的 Wi-Fi 电脑有关。通常情况下,如果其他电脑或设备(如Apple TV 或iPhone)能够正常连接到互联网,那么您的 Wi-Fi 路由器可能没有问题。如果您只有一个 Wi-Fi 设备,请继续阅读本文。确保软件是最新版本。检查连接。部分网络问题可能是由线缆连接松动或断开连接导致的。请验证调制解调器和 Wi-Fi 路由器之间的所有以太网和电源线缆连接是不是都正确。通过检查设备(如路由器和调制解调器)是不是已开启,断开以太网线缆并小心地将它重新连接,以及/或者更换损坏的以太网线缆,您或许可以解决问题,而无需进一步故障诊断。验证设备使用的是不是推荐设置。重新启动网络设备。通过将调制解调器或路由器关闭几秒钟,然后再次将它开启,您或许可以解决网络问题,而无需进行任何其他故障诊断。如果您通过 ISP 使用电话服务,重启调制解调器可能会中断这项服务。如果调制解调器被强制重启或关闭,您可能需要联系 ISP 才能恢复电话服务。请确保可以通过其他方式(如手机)联系 ISP,以免在恢复互联网或电话服务期间出现不必要的延误。

故障诊断

请点按 Wi-Fi 症状下显示的解决方案链接。

症状:我的 Mac 无法连接到互联网

无法在 Safari 浏览器或其他 Web 浏览器中打开网页。这些页面可能是空白的,或者您可能看到警告“您的电脑没有连接到互联网”。互联网应用程序(如“邮件”、iChat 或App Store)无法连接到各自的服务器。
注:路由器可能配置为允许一些服务使用互联网(例如“邮件”),而阻止另一些服务使用互联网(例如网页浏览器)。如果您不确定该如何配置自己的网络,请联系您的网络管理员。如果您的网络未配置为阻止服务,但某些互联网应用程序能正常运行,而其他应用程序无法运行,那么问题可能与 Wi-Fi 网络无关。
解决方案
如果您的电脑无法上网,请按照以下步骤操作。
确保 Wi-Fi 已开启。
如果您不想使用 Wi-Fi (AirPort) 卡,Mac OS X 允许您将它彻底关闭。有时 Wi-Fi 卡可能会意外关闭。如果 Wi-Fi 接口已经打开并连接到 Wi-Fi 网络,则Wi-Fi 菜单会以粗体显示。Wi-Fi 菜单位于屏幕右上角。
如果您的菜单如上图所示,则代表您的电脑已经连接到 Wi-Fi 网络。请继续完成下面的步骤 2。
如果 Wi-Fi 已关闭,请从菜单中选取打开 Wi-Fi。
注:如果 Wi-Fi 菜单图标带有感叹号,请参阅这篇文章。
如果图标根本没有出现在菜单栏中,请从苹果菜单中选取系统偏好设置。点按“网络”图标,然后选择“Wi-Fi”。选中“在菜单栏中显示 Wi-Fi 状态”旁边的框。
如果“系统偏好设置”中没有出现 Wi-Fi 界面,则需确保您的 Wi-Fi 卡已被 Mac 识别。请从电脑随附的安装介质启动,或从Recovery HD 启动(如果安装的是 OS X Lion)。电脑应该就能访问可用的网络。
如果您仍然无法上网,请确保电脑已加入正确的 Wi-Fi 网络。
您的 Wi-Fi 网络应列在 Wi-Fi 菜单中。您的 Mac 所关联的 Wi-Fi 网络会处于选中状态(如下所示):
如果您还没有选取网络,请进行选择。如果您的 Wi-Fi 网络受密码保护,系统会提示您输入密码(如下所示)。
注:如果您不知道网络密码,则需要联系 Wi-Fi 网络管理员。如果您是网络管理员/所有者,可能需要配置路由器才能定义网络密码。
您的 Wi-Fi 网络可能并没有显示在列表中。如果这个网络是封闭的,则它不会广播自己的网络名称。要加入这类 Wi-Fi 网络,请从Wi-Fi菜单中选取加入其他网络。系统会提示您输入网络名称并完成安全性设置。
请输入网络名称,然后选取网络使用的“安全性”。
如果您的网络仍没有出现在 Wi-Fi 网络列表中,则代表这个网络可能使用的是不兼容的 Wi-Fi 标准。大多数 Mac 支持所有常见的 Wi-Fi 标准。要查看您的 Mac 支持哪些标准,请使用网络实用工具。请设置 Wi-Fi 的网络接口,然后查看“型号:”后面列出的信息。