收取物业费方案一、成立收费小组 组长赵燕,副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩,副组长 人员分配:(白二宇、关镇国)(王凯、祖成龙)(姜伟、林胜光)其余人员全力配合 二、收费区间 见附页 月15日至4 月30 日到期收缴总户数 共94 户,财务收费时 间周一至周上午8:30 点到下午5:00 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”,客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。 同时,服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动,主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务” 等内容进行。 2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5 日内,在小区公告栏以公告方式 鸣谢,对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴 纳管理费是业主应尽的义务,不交管理费是侵犯其他业主的合法权益 的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费, 此阶段约为7-10 督促期结束后,开始实施连续催交行动。选择统一行动时间,以每三天或每四天发一款的频率,事先设计好几款管理费催交通知书分 次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力,管理费催交通知 书的颜色应由浅变深,口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后 期开始,要求业主签收。 限期缴纳催款通知书全部发出,业主逾期仍然未交管理费,则服务中心公 开向业主发出“告部分业主书”,对未交管理费业主进行谴责并公布名 单,限期缴纳,逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促,将每栋 欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时,加强“管理费与业主 义务”以及相关法规知识等的宣传。 由物业工作人员电话提醒业主缴费,并定期对业主发送EMS 业主不方便来物业缴费的,由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款,经确认后给业主开出机打发票,业主有时间随时可以来 针对不方便来物业的业主,而且业主又不信任网上汇款的业主将由公司机动小组携带业主家机打发票去业主现住址收取。 物业管理是一个系统工作,催交管理费也不是孤立的。进行上述工作的同时,物业应同时与地产召开各种形式的座谈会、通报各项工 作进展、征求业主意见、互动交流,以解决拒交管理费问题为突破口, 贴近业主、明辨是非,充分协调各方关系,实质性地推动业主和地产 矛盾和问题的解决。地产也应以此为