售后服务部职责 1. 服从中心统一调度,完成产品售后的各项服务工作。 2. 负责产品售后的安装、维修、技术咨询和跟踪服务。 3. 以用户满意为宗旨,对售后服务的各项工作要及 时、高效、全面。 4. 定期和不定期调查处理用户对产品的使用情况,围绕产品售后情况,做好信息反馈工作。 5. 负责搜集整理用户信息,并及时归档。 6. 制订月、年度工作计划,及时汇总上报,接受公司 的管理和考核。 7. 做好请示汇报和部门之间的沟通协调工作。 8. 完成领导交办的其它工作。