3月30日下单购买小米喷墨打印机一台,收货后按照米家app安装流程操作,其中洋红色墨盒故障,检测不到。米家app提示墨水不足,无法进行下一步操作。指示灯闪烁故障。随后联系了小米商场售后客服咨询,按照客服指导进行了固件升级以及检查墨盒是否插破,以上方法均未解决墨盒故障显示。 随后沟通退货事宜,小米商城客服反馈联系京东售后,和京东售后联系反馈故障问题,售后同意退货寄回,承诺最晚9日前完成退款流程,4月2日重新下单1台小米喷墨打印机,已到货正常使用。 3月30日购买的打印机退货寄回后,售后服务单显示原返,说是要消费者自行和小米售后联系线下维修,让我承担运费以及维修费用!! 退货原因是墨盒故障,在申请售后时和京东客服售后确认过可以退货,现在以漏墨理由非保拒绝退款,售后专员联系我说让自己维修在做二手转卖,这是京东售后的解决方案!!我不接受这种处理方案,原返打印机拒收,随后京东打电话说如果拒收直接替我寄存!!!