今天无意中看到这样一个问题:为什么很多小公司请办公室文员都做不久呢?
从这个问题描述中可以看出来,提问者发现了他的公司文员干不长久,他陷入了深深地困惑:究竟是因为事情太多,还是因为薪资问题?
其实不只是提问者的这个公司,几乎所有的小公司都会面临这样的问题,就是公司的文员基本上呆不久,短的待个3个月,长一点的待个一两年左右就走了,那么问题究竟出在哪呢?
原因很简单。
大多数的企业老板给了她一个文员的工资,但是却让她身兼数职。她不仅仅是一个文员,同时还是行政、人事、前台、接待、快递收发员、电话客服、保洁、跑腿员、秘书等等多个工作内容,公司虽是小公司,但是同样有很多杂七杂八的事情需要处理,而这些事情毫无疑问地就落在了文员的头上。
来面试的时候,岗位是文员,开始上岗以后,发现原来自己不只是文员,这样一来,心理落差就非常大了,原本以为自己只是做个文员,轻轻松松的,也没指望拿多高的工资,结果倒好,做了一堆琐碎的事情,工资却没见涨,时间一长,自然就有了离职的想法。
其实这也是很多小公司普遍存在的问题:
缺乏明确的岗位职责,把一个人当好几个人用,专人专岗的非常少,一方面没那么多业务,无法做到那么细的分工,另一方面考虑到公司成本问题,所以在招人的时候会希望这个人会这样的同时还需要会别的。
而大公司的文员则相对稳定,可以在一个岗位上待上三年五载都不成问题,因为大公司的文员,工作职责相对固定,工作内容具有一定主控性,老板也相对职业,因此工作成就感是不错的。而小公司的文员,由于工作职责不确定,工作内容琐碎不具有主控性,老板随意性强,文员的工作成就感很差!
工资不高,又没有成就感,同时还看不到发展空间,不辞职就怪了!
其实不只是文员这个岗位,小公司里面的大部分岗位都存在同样的问题,比如一个策划,他需要会文案,会美工,会编辑,会推广,会运营、会摄影等等,企业老板会要求他做很多的“分外之事”,所以时间久了,员工难免会产生离职的心思。
但是话又说回来,对于小公司来说,这又是不可避免的,因为小公司没办法做到大企业那样分工明确,因为分细了,就必须要另外安排一个人来做对应的事情,可是那个工作内容又没有多少,专门招一个人又显得很没必要,所以最好的办法就是,由员工兼职做一下,至于因为多做的这点事情给他发工资,那是不可能的。
然而员工未必这样想。
所以冲突就这样产生了。
那么面对这种情况,公司应该如何留住人才,并合理利用呢?
你需要一套完善的企业管理制度!建议在公司里面引入积分制管理:
积分制管理是一种通过把员工在公司里面做人和做事两方面用积分进行量化考核,员工在公司里面做事越多,所得的积分就越高,最终根据员工当月所得的积分决定当月员工拿到手的钱有多少,通过这样一种方式来激发员工的工作积极性,从而提高公司的整体业绩,达到让公司利润倍增的目的。

为什么员工会愿意去多做事情挣积分呢?

很简单,我们把积分跟员工的工资收入、升职加薪、福利津贴、评优、甚至是公司的股权、分红等切身利益进行挂钩,只要员工积分达到了对应的条件,他就可以享受到对应的福利和好处。
员工在公司里面,想要多挣积分,就得多做事,而多做事,就等于给公司带来了更多的效益,如此形成一个良性循环。
在积分制管理里面,真正打破了平均主义,员工不再拿固定工资,而是根据自己的表现,每月挣到的积分多劳多得,让愿意为公司拼命工作的人得到更多,让偷奸耍滑,浑水摸鱼的人得到更少,甚至是没有,进一步筛选人才,优化人才,这样你的公司就会做起来了。

积分制管理如何平衡本职工作和分外工作?

在积分制管理里面,员工所做的每一件事情都会有加分,包括本职工作加分和分外工作加分。
在设置积分规则的时候,我们会设置一个平衡点,也就是当月员工保质保量把本职工作完成以后能够拿到的分数。以1000分的平衡分为例,当月员工拿到了1000分,就说明他的本职工作是做完了的,如果超出1000分就说明他超额完成了本职工作,如果是低于1000分,就说明他这个月工作是没做到位的,还有待提升。
至于分外的工作,只要他愿意做,我们就可以给他加分,做的事情越多,加的分也就越多,而我们在前面也说过,积分虽然不直接等于钱,但是它可以比钱更重要,更有诱惑力。关键在于老板怎么去用这个积分。
我这里有一份我们落地数十年来的经验总结,包含了如何制定积分规则,如何使用积分,如何激励员工,如何培养员工等多个方面的内容,如果你需要,可以给我发私信【积分】,我发给你。