学习公社

全面质量管理有以下几个特点:
1、以客户为中心。
2、全员参加的质量管理。
3、全过程的质量管理。
4、运用多种科学方法的质量管理。
5、强调持续改进。
全面质量管理与实施ISO9000族标准的关系是什么?
共同点:
1、都强调客户为中心。
2、都强调领导的作用。
3、都认为建立质量管理体系和使其有效运转是其核心。
4、都要求实行全员、全过程、全要素的管理。
5、都十分注重评审与审核。
6、都强调按照PDCA循环方式持续改进。
不同点:
标准具有一致性,一定时期内相对稳定,是开展全面质量管理的基本要求,是衡量企业质量管理有效性的普遍使用的标准。
全面质量管理则是每个企业根据自己的实际情况解决实际问题而进行的一系列活动,包括ISO9000族标准的一系列活动。
两者是静态和动态、基础和发展的关系,不是相互排斥、相互对立的关系。
就没有开展达标工作的企业,全面质量管理则仍然可以对质量管理作出持续的改进和提升。