他们其实也很无奈,当然不知道你具体问题所以不好评判具体情况。
淘宝官方客服既要讨好商家,没有商家就不会有买家,毕竟佣金都是商家出的,又要讨好买家,没有买家商家也不会入住,所以有时候他们是按照规则进行判断。