“用户6824618517”投诉“电视淘宝”,要求道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额48元,目前投诉处理中。
消费者“用户6824618517”在3月20日向黑猫投诉平台反映:“我在2019年11月2日通过淘宝购买了一个系统u盘,当初我在商家页面上注明了需要发票,但是到了2020年后没看到发票,只有一个说明书,想问下商家发票在哪,但是商家对于发票来说一个字都没说过,之后拿着u盘重装系统,各种失败,很多系统都装不上,卖家说是固态硬盘的问题,要我到电脑店里去更换或者修理这个固态硬盘,但是进入PE,用diskgenius软件检测后又说没有硬盘问题,连损坏都没有,但是优秀反而比良好少,商家也没有说电脑发热导致系统装不上去,现在只能使用u盘pe来操作电脑,电脑的固态硬盘只能读取不能写入,我尝试过屏蔽坏道,但是一格式化又会恢复原样,希望商家做到:1.解释下电脑系统安装不上去的真正原因,给我们一个合理的解释。2.希望商家给出发票,还我发票。3.彻底解释清楚”