商务人员的素养:国际商务工作是一种知识性、技术性很强的开拓性活动,要求商务人员必须具备广博的知识和多方面才华。特别是在当今科学技术高速发展,全球经济迅速增长、贸易方式不断创新、新技术和新产品不断涌现的今天,国际商务人员的知识应不断充实、更新,应具有信息处理能力、专业技术能力、人际交往能力。　国际商务人员是从事对外经贸活动的专职人员。国际商务人员的素质,包括文化水平、工作技能、交际能力和思想修养等,对于国际商务活动的开展和国外市场的开拓会产生直接的影响。因此,正确的选拔、培养和锻炼国际商务人才,便成为很多外向型企业和部门的重要工作。　素质是指人的心理、心理方面的个性特征及思想、道德修养状况的总合,表现为一个人的气质、性格、能力和品行,是决定人的行为特征的内在因素。一个人的素质是有失天生理和后天环境结合造就的,因而既具有稳定性又具有可、可塑性。专职的国际商务人员应具备以下素养:　个性特征　国际商务是一种开放型的对外经济,与世界各国的经济组织和客户发生频繁的联系,有时还要常年派驻国外,如在国外建立分公司、商务办事处、外贸小组等。一些商务交易要通过商务人员的各种交往活动来完成,这就要求商务人员具有外向型和开拓型的性格特征。即:性格开朗、和悦近人、开拓进取、兴趣广泛、语言幽默、外语娴熟,能与不同性格的人打交道,具有较强的社会活动能力。　思想品质　思想品质反映一个人的本质,是选择国际商务人员的首要条件。国际商务人员应具备的思想品质应是:诚实的人品、较高的思想修养、热爱祖国、忠于职守、有良好的敬业精神和坚定的正义立场。在实际工作中,国际商务人员在国外或国内经常周旋于复杂的社会关系之中,为平衡和处理好各方面的关系往往采取一些中庸之策,但在重大原则问题上,则要立场坚定。因为他代表的不仅仅是个人,而是国家和企业形象。另一方面,良好的思想品质,还决定了为人处事的风格和集体主义观念。　文化素质　文化素质是人的知识水平,接受和更新知识以及把理论与实践相结合的能力。专职从事国际商务人员应受过正规的高等教育,除精通外经贸专业知识外,还应有娴熟的外语表达和计算机应用技能,同时还应了解国际经济法和国际商法、社会学、人际关系学、历史和地理等多方面的知识。从事外贸工作的人员所接触的商品种类繁多,技术范围广。要求外贸人员接受商品技术培训,掌握丰富的知识,一旦被派驻国外市场,就既是推销员又是售后服务员,要准备随时要回答客户提出的商品技术问题。　工作能力　工作能力是一个人在具体工作环境中运用所掌握的知识、技能处理和解决问题的能力。国际商务人员的能力包括专业技术能力、组织能力、社交能力和表达能力。　专业技术能力国际商务人员应是一个综合型人才、业务上具有多方面的能力。如市场调查、市场开拓、结算、商品售后服务、收集情报信息等技能。　组织能力组织协调企业的进出口管理工作,建立和拓展国内和国外市场。如果派驻国外工作,应能很快建立驻外商务机构,疏通各方面的关系,具备调配人、财、物的能力,尽快开展工作。　社交能力　社交能力是衡量一个现代人适应开放社会程度的标志之一,也是国际商务人员应具备的起码的条件之一。没有一定的社交能力,是难以建立业务关系的。　表达能力　从事国际商务工作人员除了有良好的母语表达能力外,还应具备良好的外语表达能力。因为他的客户主要是外国人。通俗、严肃、风趣的语言,不但能表达到良好的表达效果,而且能创造交流业务的融洽气氛和亲密无间的客户关系,而书面表达,如写市场调查报告、汇报材料等,也是国际商务人员经常要做的工作。