(一)携号转网的背景

1. 什么是携号转网?
“携号转网”服务,是指在同一本地电话网范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,比如持有中国移动网用户,转入中国联通网,享受中国联通提供的电信运营服务。
2. 申请携号转网的条件?
申请人手机号码是以真实身份信息登记
该号码仍处于正常使用状态(非挂失、停机等)
申请人转网前必须结清之前所有资费账单
申请人如果与现通讯运营商签订有在网约定期限限制协议的,申请人应当事先与现通讯运营商解除在网约定期限限制
携号转网可能影响与该号码相关联的号码付费或资费套餐使用的,申请人应当事先与现运营商办理相关业务变更
两次号码携带时间间隔至少为120天
申请号码携带的号码属于电信管理机构批准携带的号段

(二)携号转网全流程

1. 预查询(敲黑板了!!!切记发短信查询资格前,先通过APP查下自己都订购了哪些业务,毕竟鲁迅说过“知己知彼,才能无中生有”是吧)
登陆携出方APP查询号码已订购业务点击业务板块的相关“退订”按钮,退订绑定业务,APP示例如下,不同版本APP操作路径可能稍有不同。
移动APP退订:发送0000到10086,按提示操作可以快速消除一些增值业务
联通APP退订
电信APP退订
2. 资格查询(也就是来查询自己到底够不够格)
移动/联通/电信用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”发送至10086/10010 /10001若号码符合条件,你将会收到符合条件短信通知;若号码存在限制,直接转入第3步(代表这里找了一圈狐朋狗友做了下测试,基本上发短信都会提示存在限制,其中移动最疯狂,电信最佛系,联通ummm……你可能会觉得大吃一斤,但是不要怂就是干!若有需求后续会考虑出相关短信处理记录接下来骚操作就来了OMG!不出一日,就会有人工客服屁颠屁颠地来回访你携出原因了,这里避免客服违规干扰我们人民群众的选择自由,只需冷酷而不失风范地回答他:信号不好!(试问哪个客服能抵得住这么冷酷的用户呢)
3. 拨打客服处理(是时候见证真正的技术了……)
首先拨打10086/10010/10000,按1、0转人工服务根据短信提示的限制条件,要求客服解除限制。针对客服无法解除的业务,要求预约到临近营业厅办理携出,转入第4步(避免客服再一次违规干扰我们人民群众的选择自由,问及原因时,只需再一次用冷酷而不失风范地回答俘虏他的心:你们这信号……)
若客服答复已解除限制,但复查仍有限制,可重复上一步,若存在故意阻碍行为,我们可按工信部规定对运营商进行投诉!工信部印发的《携号转网服务管理规定》中明确要求,电信业务经营者不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。若有需求后续会考虑出相关投诉处理技巧
4. 预约排队
根据我们电话预约的到厅时间,提前1小时用手机扫码或公众号预约取号,了解排号情况,方便预估到厅时间。(以下为可提供服务的营业厅二维码示例,具体以所在区域临近营业厅为准)
5. 到厅处理退订(重中之重来了……)