工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面。仅认识到一个公司将需要1000名新员工生产产品或提供服务以满足销售需要是不够的,我们还应知道,每项工作都需要不同的知识、技能和能力。显然,有效的人力资源计划必须考虑到这些工作要求。(1)如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件,那么员工的招聘和选择就将漫无目的。如果缺少适时的工作说明和工作规范,就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工,而这样做的结果将会是很糟的。实际上,当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时,这种作法也是不曾听说过的。例如,即使在订购一台复印机时,采购部门通常也会提出精确的说明。当然,在寻求企业的最有价值的资产(人力资源)时,也应采用同样的逻辑。(2)工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力,而在该职位上的人又不具备所要求的条件,那么培训和开发可能就是必要的了。这种培训应该旨在帮助员工履行现有工作说明中所规定的职责,并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。至于绩效评价,应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素,则这种评价在很大程度上就会带有不公正性。(3)在报酬方面,在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其对公司的相对价值。相对来说,工作的职责越重要,工作就越有价值。要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来说应该更具价值。例如,要求具有硕士学位的工作的相对价值要高于只需高中文凭的工作。(4)在考虑安全与健康问题时,来自工作分析的有关信息也很有价值。例如,公司应该说明一项工作是否具有危险性。工作说明和工作规范中应该反映出这一点。而且,在某些危险的工作中,工人为了安全地完成工作,也需要了解一些有关危险的信息。(5)工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。当考虑对员工进行提升、调动或降职的问题时,工作说明提供了一个比较个人才干的标准。无论公司是否成立了工会,通过工作分析获得的信息经常能导致更为客观的人力资源管理决策。(6)当进行人力资源研究时,工作分析信息为研究者提供了一个研究起点。例如,当人力资源管理者要确认区分出色员工和平庸员工的因素时,研究者就只需研究那些有着同样工作说明/规范的员工。(7)完整的工作分析对支持聘用实践中的合法性尤其重要。例如,我们需要工作分析的资料为有关升职、调动和降职的决策提供依据。至此,我们已经描述了工作分析对HRM(人力资源管理)的职能。然而,在实际工作中这些职能是有内在联系的。事实上,工作分析为连接这些职能及制定合理的人力资源计划提供了基础。