据悉,施女士与张先生均与平安普惠签署了《服务委托书》、《借款合同》、《委托担保合同》、《个人借款保证保险合同》,对应上述不同的费率。
5月份以来,有多位不同地区的人士,向记者投诉了他们在平安普惠贷款时遇到类似的问题,即贷款前客户经理没有明确全面告知费用问题。
张先生与施女士坦言,这些合同确实都签过。但是张先生称:“信贷经理说是让签借款合同,是签电子合同,但是并不知晓借款合同后面叠加了服务费合同和担保合同,关键就是服务费合同约定了年化费率这个并没有看到。”
上述知情人士称,近些年平安普惠在高速发展过程中是存在一些问题,但也不是完全如客户反映的那样,存在隐瞒或者欺骗行为。信贷公司面对的普惠的客户群体,多是文化程度/理解力相对较弱的人群,比如在手机APP让客户操作,让他们快速地在连续3-4页上面让他签字,客户会有一点懵。2018年之前有这些问题,2019年后也在逐步完善改正,要求客户经理必须给客户讲清楚。
成本几何?
多位人士向记者反映,认为平安普惠贷款的综合真实利率远高于名义贷款利率。上述施女士的贷款总额30万,3年,每月还款12375.65元。一位银行业贷款人士表示,按照施女士的贷款利息,名义利率是16.17%,而算上所有还款费用计算的实际利率超过25%。
该人士所指的名义利率为以APR口径计算的年利率;实际利率以IRR口径计算的年利率。