近日,市民林女士来电反映,她有一张志利汽车装潢美容店的洗车卡,店铺转让了,卡里还剩300多元余额没法退。
市民反映
洗车店转让,卡里钱咋办?
“我的卡是2016年11月份办的,卡上没有使用期限。”林女士告诉记者,她当时花500元办的洗车充值卡,去年10月份准备过去洗车,发现店门关着,直到今年1月份,她再过去,发现店已经换了个名字,但是店里的设备等看着还是以前的。进去询问,一位店员告知之前的洗车店不开了,他们这里不好退卡,要找之前的老板退,但是卡可继续使用。余额没满500元的,要充满500元才能继续消费。
林女士说,她现在不想充值,只要退卡,卡上有一个固定电话,但现在电话打不通,不知道之前的老板怎么联系。
记者探访
原老板表示核实后可退款
昨天上午,记者来到林女士办洗车卡的原店铺位置,可见招牌已经不是“志利汽车装潢美容”。记者将林女士的情况告知店里的一位萧姓负责人,对方表示,现在的店与之前的店没有关系,原来办卡没有用完的车主,可以在新店充值满一定数额后再消费,也有优惠,但不负责退费,退费要找前店家。
“并不强制继续消费,实在不愿在新店使用充值卡可以退费。”记者通过现在的店家联系上了原来汽车美容店的老板董先生,对方表示。
昨天下午,林女士回复,已经与董先生联系上了,对方表示核实后会退款。
律师说法
要弄清两家店有无承接关系
昨天,记者也从法律援助中心的律师那里了解到,需要先弄清楚两家店有没有承接关系或签订转让协议,如果没有,那么后者就没有为前者继续服务的义务;而如果两家店有法律上的承接关系,那么后者就有义务继续对消费者提供前者承诺的服务。而必须充值满一定金额才能消费是不合理的。如果经营主体发生改变,原店经营者有义务向消费者退款。
另外,广大消费者办卡需谨慎。