上海12333客服人员介绍,上海的社保资格认证一年一次,一般使用手机APP人脸识别后完成。“按照往年情况,如果手机操作认证有困难,可向社保中心反馈,通过邮寄户口簿等资料的形式完成认证。“今年,针对确有认证困难的老年人提供上门认证服务,社保部门会跟老年人联系。每年情况不太一样,之前没有上门服务。”
部分城市仍保留线下认证方式
针对不会使用手机操作的老年人,部分城市12333客服人员明确表示,尽管提倡使用手机自助完成认证,但是老年人如果实在有困难,可以到各区的社保部门寻求帮助。此外,还有部分城市依然保留着传统的认证方式。
昆明12333客服人员表示,无法完成认证的老年人可以前往社保部门,工作人员可以帮助老年人完成手机认证操作或者现场人工认证。
北京市对于不能使用“北京通—社保认证”服务系统的人员,可通过用人单位或所属社保机构协助进行线下认证。
长沙市认证方式包括网上自行认证、经办机构认证、社区认证、单位认证、手机自行认证、手机传统认证等多种方式。