设计产品和 别, 质量 生产过程中没有考虑质量,研发与生产 管理水 完全脱节。 平很低 质量控制方式完全被动, 质量无法保证。 开始出现质量目标,质量目标主要通过 生产部门来实现。开始测量生产工艺流 程的稳定性,质量的着重点控制在制造 领域。 特点 保证 第二级 别, 质量 管理水 平较低 预防 没有考虑产品设计与生产工艺之间的影 响,这一级别的产品质量还是难以更好 地得到保证。 早在产品设计的同时,就已考虑对生产 第三级 工艺的影响, 开始出现面向客户的特征, 别, 质量 生产过程处于受控状态。 管理水 平一般 开始与供应商紧密配合,从半成品层次 就严格地控制产品的质量。 成本大幅度降低,质量提高。 全员参与,质量好坏与每一位员工的责 第四级 任都紧密地互相联系。 别, 质量 管理水 追求卓越,每位员工都寻求提高质量的 平较高 途径,以使客户满意。 完全面向外部客户,最大限度地优化流 程,根据客户的需要来提供优质的产品 和服务,主动地提高质量。 完美