公认购买电子产品在京东自营最靠谱,不是他的价格,而是售后相对有保障。那么购买手机的时候,你会购买碎屏险吗?本文分享京东自营购买的手机使用一年之后碎屏,走售后的经历,希望能给值友们一个参考。
背景
老司机们恐怕对魅族Pro6s颇有印象吧,当年的魅族旗舰,以出色的手感和优秀的屏幕著称,可惜因为联发科导致销量不佳,最后成为跳水王。我在魅族Pro6s低价时入了一台给老爸做主力机,由于大家反映这台机器换屏很贵,长了个心眼,顺手购买了两年的原厂屏碎屏险。
果不其然,用了一年多之后被家里细娃不小心摔裂屏了。两年碎屏险还未过期,正好就可以走一个售后。
发起申请
由于没有保留申请截图,遂以另一台三星手机的申请为例做简单演示:发起申请,上传故障图片,填写联系方式即可提交申请。
如果选择“上门取件”结果是无效的,因为碎屏售后是第三方,只能自己邮寄送修!
这次的售后厂商是“万邦延保”,厂商给我的手机发送了两条短信,支持两种换修方式:第一种将手机和相关手续准备齐全寄送到万邦总部,由总部维修手机后寄回;第二种由本人去本地手机官方维修中心换屏,然后将换屏凭证寄送到万邦总部,万邦总部审核通过后打款。向万邦总部寄送材料的邮费由我本人出,这个我查过协议,真有这么一条。
考虑不必要的麻烦,决定在本地维修中心换屏,然后寄送发票等凭证报销。
本地换屏
通过魅族官网查询本地售后,发现只有一家独苗苗了,通过短信获取了联系方式。
随后打电话给本地售后,被告知魅族Pro6s屏幕没有现货,需要支付全款预定,然后加本地魅族的官方微信,转账、登记个人信息等通知。
三四天之后屏幕就到了,挑了个良辰吉日走了一趟本地售后。
到达门口
维修中,休息区
魅族本地售后服务挺客气的,换屏之后积极给我开具维修凭证和发票,凭证上姓名和电话需要跟京东碎屏售后填写的一致。
换屏之后,售后会把破碎的屏幕配件留给我,这个屏幕元件需要一并寄送到“万邦延保”总部。
屏幕焕然一新了
寄送凭证
按照前面万邦的短信要求,准备维修工单、发票原件、碎屏配件,备注京东服务单号,接收转账的银行卡信息,一并寄送即可。
走京东物流,5折券,券后8元。
理赔收款
万邦总部收到快递后会通过短信回执一条确认信息,10个工作日内理赔,估计也是要走