网上买了高价处方药,不给退货。商品完好无损。收货不到1小时就申请退货了。
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解答如下, 一、有些电子产品需要激活,但激活了有质量问题又不能退货,怎么办电子产品激活后如果有质量问题的,购买者可以要求商家进行退货,如果商家不退货的可以到电商平台投诉或者到消协投诉。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:一消费者定作的二鲜活易腐的三在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的,按照约定。
二、消费者维权的途径一协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。二调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解,主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议,但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。三申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章,都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。四仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。仲裁一般由仲裁机构、经营者和消费者此三方参加,仲裁在程序上不像诉讼严格,当事人享有较大自主权,很多环节可以被简化,有关文书的格式甚至裁决书的内容和形式,也可以灵活处理。五诉讼。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径,一般指的是民事方面的诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时,可以向人民提讼,要求人民解决消费争议,从而维护自己合法的消费权益。即在国家审判权力介入之下,依法对消费纠纷通过国家的司法程序进行解决。
三、网购手机要注意什么
1、大家在网上购买手机等产品,一定要看清楚自己的商品是否真的支持七天退货,或是先咨询客服把关心的问题问清楚再购买。
2、收到贵重货物,一样要在快递面前当场验货,很多人都习惯回去拆包裹,但如果产品质量有问题,用户很容易吃亏。
3、在与客服沟通的时候,尽量引用法律知识,对方才知道你不容易被忽悠,如果涉及到后续确认,一定要问客服最迟答复时间和询问客服工号。
4、树立较强的法律意证据意识,当自己需要售后维权,聊天记录、通话录音和商品购买截图都要保存好。
可以向网络购物平台投诉,也可以向消费者权益保护协会投诉。加微详询,同手机
建议协商处理,可以向工商部门投诉举报
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