1、移动端退款方法
移动端支持部分退款和全额退款,但交易时间超过一年的订单无法提交退款。
方式一:扫码退款
退款入口:扫码退款+收款记录详情底部入口(仅管理员有权限操作)
顾客出示订单条码->商家扫码退款->商家进入扫码退款,扫描顾客商户单号条码,确认退款订单信息后,完成退款
方式二:收款记录退款
商家在收款记录->打开退款订单详情->退款给顾客。退款时可添加退款备注,备注信息会在收款详情中展示。
订单退款后,会在收款记录、收款记录详情、经营报表、打款详情中展示相关信息
温馨提示:
1)同一个订单支持发起多次退款,只要不超过订单的总金额就可以,退款状态可在收款记录详情页中查看退款的状态;
2)订单退款,金额全额退款顾客,不会收取商家该笔订单的手续费;
2、PC端退款方法
登录商户平台后,可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。
1)查询交易订单发起退款:
2)按订单号申请退款,输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请:
小Q是腾讯客服专家,同时也是本帮助页面的作者。请在下方提供反馈,以帮助她优化内容。
以上信息是否解决了您的问题?
是否
请选择未解决的原因
关注微信公众号
向腾讯客服提问
微信支付/财付通/理财通专线
95017(大陆地区) +86 571 95017(海外及港澳台地区)
帐号及增值服务热线
未成年人游戏监管教育专线