“服务无止境,爱拼才会赢”是爱玛公司的一句广告语,它不仅是一种企业理念,更代表了一种企业精神。
董俊兰深深的知道:现代企业讲究“快乐工作”,凝聚力、向心力、创新力缺一不可,朝气蓬勃,和谐向上的团队是事业成功的重要基石。因此她谨遵以人为本的管理理念,在这个其乐融融的大家庭里,董俊兰和她的员工既像姐妹又像朋友。对市场的洞察和以往的经验,让她深深感受到在营销行业有两点很重要,一是销售技巧二是售后服务。抓住了这两点就等于嗅到了成功的味道。
她以身作则,并要求员工要考虑到客户的感受对每一位到凯达车行的客户提供个性化,专业化的服务。无论何时,无论何地,只要客户打一个电话,维修人员就会第一时间为他们解决问题,也正是这种不厌其烦,始终如一的服务态度和敬业精神让凯达车行在老百姓的心目中树立了良好的口碑。选择了就要做到最好,正是这种执着的坚守,让董俊兰的凯达车行一步一个脚印在交城的车行业奠定了自己独特的地位。对于这样一位经历坎坷,依然不断攀登的女性创业者我们深感钦佩,我们祝愿她在今后的日子里勇往直前,万事如意!