刘艺良说,澳门人口不到60万,每年却要接待2800万旅客,承接能力方面的确要考虑。但澳门还有接待空间,只是需要有一个科学合理的安排。要解决城市的接待问题,通关、交通的便利以及旅游资源的科学管理必不可少。内地游客进入澳门需经人工通关通道,自助通关是每人8至10秒,人工通关则是每人16至20秒,后者“效率低很多”。刘艺良希望能以科技方式对通关的通道、模式、证件等进行改革,开放自由行旅客为自助通关,并结合拱北等口岸改扩建工程,进一步提高通关效率。他认为通关处理时间太短,容易造成拥堵,希望能够延长通关时间到24小时。分散游客流量能解决拥堵状况。