网曝香河红星美凯龙语木皇家坑骗消费者导读:实木家具结实、耐用又环保是消费者的广泛认知,但是实木家具有时候也不太让人省心。近日,北京张先生一家就非常苦恼,原因是其花了17000元购买的语木皇家实木家具,用了不到半年时间居然出现了裂纹。
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用不到半年开裂破相
2016年3月27日,张先生在红星美凯龙香河店看中了语木皇家的一套实木家具,恰好当时有优惠,于是他就花了17000元购买了餐桌和衣橱两件实木家具。2016年4月9日,语木皇家的工作人员将家具送货上门,在确认收货时,张先生发现桌面上有细微的裂痕。“虽然我当时就要求退换,但商家称‘没事,是实木都有这样的自然纹’。我心里凉了一截,很担心以后裂痕扩大”。
没想到,张先生的担心真的变成了现实。2016年9月,张先生发现餐桌台面上也出现了半米长的裂缝,正反两面都有。于是,张先生在国庆假期结束后,于10月10日给语木皇家的工作人员打电话,要求退货,但对方称“你买的是特价的,实木的开裂属正常现象,我在商场干了十多年还没见谁家的不开裂的”。