交流按照双方的参与状态可以大体分为五种方式,分别是沟通、说服、争吵、缄默和谈判。其中沟通是输出与输入的协调配合,也就是人双方既诉说也倾听的方式,当然是交流效率最高的效果最好的方式。说服是一人主要诉说,而另一方没有办法逃避或反抗,只能听着,由此而产生的状态。争吵是双方都想说出自己的观点,而没有意愿听对方的立场,所以双方就像两个婴儿一样,看着是在面对面交流,但是都各执一词,毫无意义。缄默是双方都不想说话,通常一方会比较唠叨,所以另一方以不说话的方式防御。谈判是完全没有感情色彩的交流。