临近春节,揽收量上升,邮政部门加班加点——
邮递小哥 投送不耽搁(民生调查·当快递遇上春节②)
罗金城整理将投递的报刊、包裹。记者 贺林平 摄
罗金城的春节关键词就一个字:忙。
40件到50件包裹,10多份报纸信函——这是“85后”邮递小哥罗金城要在半天内送完的量。为了完成任务,打从早晨8点10分离开广州邮政环市西路投递部后,他就马不停蹄。
“不少人觉得,快递就是送送东西。其实,这里面很有技术含量哩。”罗金城说,“比如我们这片儿,有住宅、学校、市场,人在屋里的时间都不一样。先送哪个,后送哪个,按什么路线走最经济、高效,是有讲究的。我干了5年,才弄熟。况且快递物流这行竞争激烈,技术不断更新,我们还得一直学习、充电。否则,就会跟不上时代,被市场淘汰。”
春节将至,又到了万家团圆的日子。但环市西路投递部有许多像罗金城一样的年轻人,并没有回家的打算。投递部主任黄大兵表示:“每年过节前夕,都是我们业务最忙的时候,平时一天3000多件,现在要增加一倍多。”
“回家晚些不要紧。”罗金城说,“我们快递多给点力,大家就能早些收到购买的年货、亲人的心意。我们辛苦点、加加班,也值得。”
清晨:接车、分拣,开早会时学英语
早晨6点多,罗金城和同事们就到了投递部。
“包裹不是从天上掉下来的。得提前去接车,然后分拣。这需要大量的时间。”罗金城介绍。
说曹操,曹操到,绿色的邮车呼啸而至。过了会儿,当它掉头离开时,投递部一楼地面上、门口走廊上,大大小小的包裹已经堆得连插脚的地方都没了。几个人踮脚叉腿,站在包裹堆中间,弯下腰,瞪大眼,动作麻利地分拣。即使是冬日的清晨,他们也能忙碌到汗珠从额头上沁出来。
楼上的住宅开始发出乒乒乓乓的开门、关门声,拎公文包的、带孩子的人们陆续走了出来。城市从睡梦中苏醒,而此时的投递员们也基本分拣好了包裹,有的已经把包裹装上了电动三轮车。
“丁零零……”在投递部二楼,黄大兵摁响了“上课铃”,这表示每天必不可少的早会开始了。投递员们快步上楼,30多人面对面,排成整整齐齐的左右两列。
“再重申几点:接到客户电话时,一定要先说‘您好,请问有什么可以帮您’;报纸杂志,当天来必须当天清,严禁积压过期;坚守安全生产底线,骑车过路口,一定减速慢行、不闯红灯,遇到老人小孩,更得礼让……”此时,站在头里的黄