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投诉类型:欺骗消费者,客服不处理/处理不当,恶意冻结
维权诉求:作出处罚,全额退款,解释道歉
投诉详情
9月7日左右,我从app store上面下载了一款应用,叫做面具公园极速版;由于必须要付费使用,故在9月9日凌晨时向app内充值了168元,可使用2个星期;
在使用过程中,本人并没有违法国家相关法律法规,也并未作出他人恶意攻击的行为;
9月20日,我的账号被冻结锁定,再也无法登陆了。
在10月22日时,就和面具公园极速版的客服申诉,而后被客服以“使用平台的用意不善,是想进行用户调查”理由告知使用不当,且不予申诉;针对这种结果,本人无法接受 —— 钱花了,承诺服务2周,结果2周没到把我号给封了,还说我存在使用不当,这个是什么理由?
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投诉:3起

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