跟我们公司打印机一样,也是出现明明是有碳粉的,但是一直报警提示安装碳粉盒,弄了好久,把碳粉盒装上装下,还是没用,只好叫了售后,售后也是弄了半天才弄好,不确定是什么问题,但是自从弄好了之后再也没用出现这种情况了,建议你赶紧叫售后!