“与员工沟通”是现代企业沟通中最重要的一环,沟通不良导致企业无法避免的问题,就是生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。有些领导者对沟通力不从心,然后找个理由为自己辩解,把问题大事化小,说沟通不过是“小事一桩”,或者“员工都不懂得我的心”。
这样只会加深双方的歧见,而且员工也没有天生的义务要懂老板的心,谁天生就该“懂你的心”呢?良好的沟通管理可以让领导团队同心协力,大家都能够言行一致,才可以创造出竞争优势与营业绩效。反之,沟通不良的企业,往往内部信息混乱、员工士气低落,并进一步影响公司的整体表现和绩效。