我也遇到了,app上会扣,但是这是他们的系统问题 ,本该是不扣的。要打010-12306解决,12306,我还试了023-12306(应该转到028-12386)都不行!!!
我们学校昨天通知4.15开学,还没通知前我买了17号到学校的票,后来学校要求16号到学校,我就退了,再买就告诉我
然后看优惠次数变成了-1
然后我就开始打12306客服,晚上10+点打的,服务态度极差,说app上是几次就是几次,完全是拒绝处理的态度。
然后我又打了023-12306,客服说让我去人工窗口买票,不好意思,我在乡喀喀,去城里很麻烦。。。。。
然后我实在没办法,买了成人票。谁让我们这么早开学,学校以开学早出圈。
对了,我还投诉了,邮箱投诉,app投诉,还要一个网站上也投诉了。
然后的然后,我真的气到瞌睡都没了,在微博上看见有集美说一定要打010-12306,今天早上(4.5)我打了,人家就很好,登记了信息,说反应,1-3天解决,结果人家不到半小时就解决了,还给我打了个电话通知我。