产品优化流程说明
流程图主干:
需求收集:广泛收集需求,优化工作的源头;需求筛选:过滤需求,分类处理;深度分析:深入分析需求背后的原因;指标体系:建立需求对应的观测数据,确保过程可视化和结果可量化;优化方案:具体的落地执行方案,如:原型文档;MVP:最小成本验证,快递迭代收割成果。
一、需求收集
产品的成长过程中就是在不断地满足用户的需求,产品优化工作的开端就是收集需求,如何收集?
从需求来源的主动性区分,可以分为被动来源和主动来源。
1. 被动来源
被动来源主要包含上级、用户反馈、产品关联人员三类,这里需要重点对待的是来自上级的需求,上级更关注公司整体层面的指标,需求一般影响面很大,也是一个很好的机会去要求资源积累项目经验;
用户主动反馈的意见大多是bug问题或者投诉,因此需要每天定期快速处理;
来自产品相关岗位人员的需求大多是产品在某方面影响到他们的正常工作或考核指标,产品的工作是需要团队协调配合的,因此多沟通,不要轻易回绝,即使回绝也要有充足的理由或替代方案。
2. 主动来源
主动来源就是主动收集需求,产品需要保持对用户的时刻关注和对市场的前瞻性视野,所以主动寻找一切关于用户的渠道,保持对用户理解的广度和深度就尤为重要,比如腾讯产品的10/100/1000,就是一项很基础但很有效的需求收集方式,其它的方式见图,不一一做展开论述。
这里我们产出的是需求收集表,主要记录需求的来源、时间、原始描述,这是一项高频率的日常工作事务,建议简洁为主,确保能养成习惯。
二、需求筛选
需求收集好了,我们会发现需求量大且杂,需要对其进行筛选,概括起来三步:1)去掉不合理;2)划分颗粒度;3)排出优先级;
1. 去掉不合理
不是每个需求都是合理的!我们首先需要筛去一些不贴合实际的需求,如何筛选?
首先明确什么是不合理?
可以进行三级评定:1)是否符合产品定位;2)是否符合当前战略方向;3)是否符合当前岗位职责;
明确产品定位我常用的方法是回答问题——用什么方式解决什么用户的什么问题?通过这个问题可以明确我们的用户群体,用户核心诉求,链接用户的产品媒介;
当前战略方向则在每年的年度规划中有明确的说明;岗位职责则可以查看KPI或OKR指标;
通过以上的步骤可以帮