12306技术部主任单杏花介绍,今年春运,候补购票功能进一步优化,推广至所有列车。同时,候补截止兑现时间缩短至开车前6小时,时间缩短后,旅客有更多时间和机会“捡漏”。候补功能还增加自动嵌入组件,如果旅客在提交购票订单时刚好车票售完,但购票信息已填好,自动嵌入功能启用后,旅客无需重复填写信息。 今年,12306还推出多项售票新举措。互联网车票止售时间缩短,从开车前30分钟缩至25分钟,提供更多购票时间。人脸识别找回密码功能上线。基于人脸识别,手机APP新增可办理抢注、用户注销、找回密码、会员激活等服务。旅客再遇信息被抢注的情况时,可通过人脸识别“抢”回来,之前被抢注的信息随之注销。
12306还延长了服务时间,互联网售票系统服务延时半小时,购票时间为6时至23时30分,开放互联网24小时登录、查询、用户信息维护功能等。