事件回顾:
去年8月,广西南宁某茶庄花了12万余元购买9件500毫升的53度贵州飞天茅台酒,结果确认都是伪劣产品。根据对方联系客户使用的电话号码,警方抓获嫌疑人周某,依法搜查了其造假作坊,截至案发,周某共售出假冒的贵州飞天茅台酒13件,案值超过20万元。目前,周某已被依法刑拘。
律师点评:
1.卖假酒是犯罪行为吗?
卖假酒涉嫌销售假冒注册商标商品罪,涉嫌生产、销售伪劣产品罪。
2.买到假酒怎么办?
(1)请保留好购物发票,到所在地的市场监管部门进行投诉、举报
以向合肥市市场监督管理局投诉举报为例,可以选择网上办理,移动端办理,窗口办理,电视端办理,快递申请。
如果选择网上办理,点击链接进入12315市场监管投诉举报服务网上办理页面
http://amr.hefei.gov.cn/ahzwfwbsdt/tpl/2551?ssqdId=2c90d0f47573ea660175b0078b6d7fc9&ssqdCode=c6c53aaa3e2b4d12bd7ba5889e243b63
合肥市市场监督管理局网上投诉办理页面(图)
消费者按照要求填写登记表并提交。按照网上投诉办理流程图,最快2个工作日会有结果。
消费者投诉登记表(图)
网上投诉办理流程图
(2)到酒企官网寻求帮助
以茅台酒为例,可选择登录茅台官网
https://www.moutaichina.com/,点击“服务中心”里的防伪溯源、在线咨询、投诉举报等方式在线获得帮助。
茅台官网(图)
(3)拨打酒企总部及各省份的打假维权服务热线寻求帮助
以茅台酒为例,大部分省份都有打假维权服务电话。
(4)寻求律师帮助,请律师帮助消费者收集证据,通过投诉、调解、仲裁、诉讼等程序维护合法权益
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条第二款 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
律师建议:
为了避免买到假酒造成损失,律师建议您可以这样做:买酒时,可以对交易过程进行拍照或录音,并注意保存买酒的凭证,包括发票、出库单等,聊天记录、交易截图、电子邮件、快递详情、银行流水等。一旦发现是假酒,应该及时拍照存证,并对沟通过程录音取证。如果酒不能通过外观辨认真伪,还需委托有资质的鉴定机构出具专业的鉴定报告。