4.9更新
拼多多的所谓高级客服专员已经不联系我直接拒绝处理两次了,且我要求开发票也被一起拒绝处理。不愧是拼多多
以下原文
到货的盗版书
盗版书和正版书的比较,大的是正版,小的是盗版可以看出来不仅尺寸不一样颜色印刷都不一样,很明显的盗版。
先放图,三月初的时候在拼多多买了几本这个书,一开始看便宜以为是二手,结果到货才发现是劣质盗版书,联系商家并提供与正版书的比对,商家一直不承认且态度恶劣,于是我向平台反馈并在12315上投诉商家,但是商家不接市场监管部门电话,所以没法协商处理,于是我继续向平台所在地的市场监督管理部门投诉,至今还没有被受理。在这个过程中我一直尝试向平台反馈,但是平台所谓客服专员每次都含糊其辞,一会说盗版书不是假货,一会说这不是盗版书,一会说是假货但是按照平台规定不能退一赔三,电话录音我都有,且直到今天(4.1)平台客服专员表示只是核实了商家提供的资质从没有联系上商家,后续我还会继续联系。
这件事本来其实也就是退款就行了的事,但是这个平台不作为不守法不按规定办事,不能按照法律规定赔偿,这件事我一定会追究到底,既然是我的合法权益,我可以放弃但是现在我必须要拿到。
商家的资质
商家所在地的市场监督部门的反馈,已经把商家列为营业异常状态