按照合同法规定,旅客和航空公司之间的航运合同履行,飞行条件属于合同履行方式的主要内容,而合同履行方式是合同主要条款。机型对乘坐舒适度包括座位宽窄、颠簸程度、娱乐设备提供、餐食水平等具有较大影响,如果航空公司擅自变更机型、起飞时间、降落地点等合同主要条款,应及时告知旅客。
根据《合同法》相关规定,若合同双方协商一致,旅客同意的情况下,双方即按照变更后合同履行,此外,即便旅客接受变更后,仍可要求航空公司退补因机型、时间不同等产生的差价。在旅客不同意变更的情况下,航空公司除能维持原有条件外,应免费全额退款。如果航空公司自行调整更优行程,包括线路、机型等情况,旅客无需补足差价。
关于行程地点的变更,也应区分不同情况:如果在起飞前因目的地疫情管控政策原因不能抵达(如武汉城市封闭),应及时通知旅客,并办理全额退款;如果在飞行中,由于天气等因素无法降落至目的地,降落后应提供住宿以及其他补贴便利。
新京报记者 王巍