1、长按手机右侧的电源键关机,

2、在关机状态下再同时长按手机右侧的音量上键和电源键,如下,

3、出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入Recovery模式界面,如下图,在Recovery模式下触屏会不能使用,所以我们需要使用音量上下键来上下选择哪个选项,选择“恢复出厂设置”,如上图,然后按一下电源键确认,

进入如下界面,用音量键上下键,再次选中【恢复出厂设置】,按电源键确认,即可进行恢复出厂设置。请您耐心等待,设备恢复出厂设置后会自动重新启动。

如果没有自动重启,我们可以长按电源键手动点击【重启设备】。

重启完成后,我们忘记密码前如果没有开启【查找我的手机】功能,则手机重启后无须密码可直接进入手机系统。如果您在设备上开启了【查找我的手机】功能,恢复出厂设置后,您需要连入 WLAN 网络,并输入设备绑定的华为帐号和密码,才能激活设备并正常使用。

注意:如果你已经忘记【查找我的手机】所关联华为帐号或登录密码,可通过以下方式解决。分为两种情况:

1、仅忘记登录密码,可通过电脑访问华为云服务,点击登录界面的【忘记密码】。重置密码后,使用华为帐号和新重置的密码,重新激活手机。

2、同时忘记【查找我的手机】所关联的华为帐号和登录密码,可进行以下尝试:华为帐号一般是您的手机号或者邮箱注册的,通过电脑访问华为云服务,点击登录界面的【忘记密码】,输入您可能注册过的帐号后点击【下一步】时,如果界面提示帐号不存在,说明没有注册;反之正常进入到重置密码的界面,说明帐号注册过,按照提示语重置密码再去登录即可。