瞿丹说,快递保价是圆通的一项增值服务,一般按照物品价格的千分之三收取,丢失后可赔偿原价;按照标准,若未保价的物品丢了只能赔付300元。“我们不能因为客户不知道保价这回事儿,快递丢失后就给全款赔付。但考虑到客户的快递价值较高,我们在受理的过程中也耽误了时间,快递员也没有对老年人主动提出贵价快递保价的建议,因此申请了给客户多赔付一些。目前,我们已经和邓女士达成赔付2000元的共识,钱也已经赔付了。”