办理中政务求助

您好,娄书记: 我是2015年5月份办理的贷款买车,与2017年5月份还款结束,当时4S店拿了贷款还完证明和机动车登记证书,也没告知解押,因工作原因暂不会回去无锡了,办理过户手续时提示车子在抵押状态需要解押,请问过了这么久了怎么办理?需要什么手续材料?本人去不了是否可以代办?给您工作带来不便敬请谅解!谢谢!