目录 一、特殊特性的定义 二、客户的特殊特性符号和要求 三、特殊特性的管控要求 四、特殊特性的文件管控 五、重要工序的管控项目 六、结语 2018/3/28 1 一、特性的定义 CC CC是与安全性或政府法规有关的特性---关键特性 与安全性或政府法规有关的特性是指可能影响产品的 安全性或政府法规的符合性的特性,如阻燃性、车内 人员保护、转向、制动等车辆安全以及排放、噪声和 防盗等方面的要求等。 SC 2018/3/28 SC是与安全性或政府法规无关的特性---重要特性 与安全性或政府法规无关的特性主要是指除安全或法 规方面可能显著影响顾客对产品的满意度的特性,如 产品性能、装配性和外观等。 2 二、客户的特殊特性符号和要求 客户 ZF TRW 特殊特性 符号 定义 要求 1.直接影响到符合政府规定或 车辆的安全操作 2.PFMEA中严重度为9&10的项目 1.影响功能、耐用性、客户 满意度、装配性或可制造性 2.PFMEA中严重度为7&8的项目 1.化学成分 2.机械性能 3.金相 每批次数据报告提交 可能影响健康、车辆外观或功 能,但不被认为是重要的项目 2018/3/28 3 二、客户的特殊特性符号和要求 客户 特殊特性 符号 Conti 定义 关键特性/重要特性 Knorr CC/SC 关键特性/重要特性 N 日信 2018/3/28 关键特性/重要特性 要求 1.支架刹车盘槽位置100% GO/NOGO控制 2.音速值/球化率 1.化学成分中残Mg 2.机械性能 每批次数据报告提交 1.内部缺陷管控 2.机械性能 3.产品外观 均要按照客户的实验方法及 品质判定基准 4 二、客户的特殊特性符号和要求 2018/3/28 通常将严重 度为 9‐10的项目 定义为CC特 性, 7‐8的项目定 义为SC特性 5 三、特殊特性的管控要求 IATF16949要求:组织必须识别特殊特性 ---控制计划中包含所有的特殊特性项目 ---使用符合顾客规定的项目及符号表示 ---在过程控制文件中,包含图纸、流程图、 FMEA、控制计划、作业指导书、检测报告中 用顾客规定的特殊特性符号进行标识; ---重保部品的相关图纸、作业指导书、检测报告 加盖“重”章 ---根据特殊特性,识别出重要工序并张贴周知 2018/3/28 6 四、特殊特性的文件管控 识别客户 特殊特性 过程流程 图体现 PFMEA 体现 控制计划 体现 作业指导 书体现 相关记录 2018/3/28 识别顾客的特殊特 性,建立特殊特性 清单,明确特殊特 性包含的项目。 7 四、特殊特性的文件管控 识别客户 特殊特性 过程流程 图体现 PFMEA 体现 控制计划 体现 作业指导 书体现 相关记录 2018/3/28 过程流程图中标记特殊特性,明确产品特性及过程特性 8 四、特殊特性的文件管控 识别客户 特殊特性 过程流程 图体现 PFMEA 体现 控制计划 体现 作业指导 书体现 相关记录 2018/3/28 PFMEA中标记特殊特性,对产品特殊特性进行失效分析 9 四、特殊特性的文件管控 识别客户 特殊特性 过程流程 图体现 PFMEA 体现 控制计划 体现 作业指导 书体现 相关记录 2018/3/28 控制计划中标记特殊特性,对产品特殊特性的失效模式 进行管控 10 四、特殊特性的文件管控 识别客户 特殊特性 过程流程 图体现 PFMEA 体现 控制计划 体现 作业指导 书体现 相关记录 2018/3/28 检验基准书中标记 特殊特性,明确检 频及检测方法。 11 四、特殊特性的文件管控 识别客户 特殊特性 过程流程 图体现 PFMEA 体现 控制计划 体现 作业指导 书体现 相关记录 2018/3/28 检测报告加盖“重”章,每批次提交客户 12 五、重要工序的管控项目 序 重要 号 工序 管控项目 1 熔解 化学成份 C、Si、Mn、P、S、Cu、Mg… 2 球化 2018/3/28 1.球化剂添加量 2.球化反应时间 图示 13 五、重要工序的管控项目 序 重要 号 工序 管控项目 3 浇注 浇注时间、温度 4 最终 检查 2018/3/28 1.机械性能 2.金相 3.尺寸 4.外观 图示 14 六、产品失效的可能的后果 非本公司产品,举例用 七、结语 充分识别客户的特殊特性要求,在生产 过程中进行具有针对性的管控,管控方法 与频度要得到客户的认可,才能获得客户 满意;我们每一个人都需要了解客户特殊 特性的意义,掌握生产过程的管控标准及 频次,出现品质异常立即提报及处理,避 免重大品质事故。 2018/3/28 16