微笑的效用 微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题,自古至今,靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。像唐代杨贵妃的娇笑、媚笑,就是风韵、就是美酒、就是陶醉皇帝、演义宫廷浪漫佳话的法宝;北京王府井大街百货大楼优秀营业员张秉贵,从业27年中,就是靠和蔼的微笑服务始终赢得顾客赞誉、赢得个人和集体的无尚光荣……
1、窗口服务行业的职员微笑,确实是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。
2、微笑是推销自我的一种必然神情,是保护自我、完善人格的一种良好武器。公关美女的微笑更是一门高深的体态艺术,她既能笑靓自身,也能笑靓周围;既能推销自己,也能推销别人;既能张扬好的货物,也能兜售差的东西。好象真正成功的公关小姐不用很多的语言,却需要无限的微笑。同样一个舞女、一个歌手、一个参赛选手要想赢得观众、赢得评委、赢得成功都得见长于微笑效应。
3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情,不好暴露得太直接,只有用言之不尽的微笑来表示。
4、微笑可以解救被动中的尴尬局面,是化解无奈的灵丹,是缓冲困惑的妙药。两个冲突的客个体,如果出现了微笑,也就减缓了将发生的紧张气氛,冷却了两颗将要爆炸的心,化解了很多不愉快的事;一对刚刚产生了矛盾的伙伴,再见面时如都感到不好问话,还是微笑先解救了他们的关系;一个拳王出乎意料地败下阵来,微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利。
5、朋友在一起时的自然微笑,是结交的愉悦心情的流露;而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑,蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。陌生人在相见时微微一笑,可以减少隔阂,增加信任,放松气氛,临时打造一座沟通的桥梁。
6、领导对群众的微笑,可以拉近与下级和群众的距离,增加亲密感和信任感,甚至会因此赢得威信和好的口碑;有些场合下,还可以稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。象中国女排教练陈忠和的微笑就给了队员们很大的鼓励和斗志。
7、大人对孩子的微笑,可以缩小年龄差距,增强忘年交流的深度,也是成人带动孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏。
8、两性之间的微笑,可以消除原本的戒备心,可以增加相互的吸引力,也可以获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息。男人的微笑如梦如幻,似海似天,能把自己塑造成稳重成熟、宽容涵养自信的形象;女人的微笑如痴如醉,似锦似