国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣说,从1月21日到现在全国铁路退票已经超过9000万,95%以上都是在网上办理的。 对于网上不能办理退票的, 一种是取走纸质车票,第二种是现金支付的,第三种是电子客票的情况下,取走了报销凭证。 针对这三种情况, 铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日,在3月31日前这些车票都可以到车站去退票 ,下一步还会根据疫情变化继续优化。 黄欣说,对于湖北地区的乘客来说,车站开放之日起,30天内都可以退票,总体来讲就是最大限度的方便旅客来退票。 辽宁省卫健委、丹东发布、央视新闻