从网友们的评论来看,“难道快递送上门不是应该的吗?”、“本来应该做的事情,现在变成了施舍”、“那如果不送货上门,应该怎么投诉啊”……对于本次菜鸟驿站免费送货上门服务大部分人是颇有微词。
实际上,快递员拒绝送货上门还是违反规定的。2018年5月,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式实施,其中针对“快递员是否可以拒绝送货上门”问题就进行了明确规定。《条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
但正如在某平台上的一条高赞回答,反应了当前大部分人对于快递未经许可投放代收点、不上门等消费者痛点问题态度的转变,从起初人们对于快递员的苦衷都是理解的,到后续的无法忍受。