1.访谈调查访谈调查是调查者面对面地向被调查者询问有关问题,应答者的回答可以当场记录。调查方式可以采用请进来、走出去、召开座谈会等形式进行一次或多次调查。这种调查方式优点在于面对面调查可以直接了解被调查人的态度,对调查提纲进行及时的修改和补充,具有较大的灵活性,被调查者回答准确,反应比较快、比较详细。因此,它适合于调查比较复杂的问题。访谈调查方式的主要缺点是,费用高;调查结果受制于调查人员的业务水平和态度;如果调查地区广,则信息反馈不易及时;如果被访问者不在家难以见面,则影响访谈效果。2.电话调查电话调查是由调查人员根据事先确定的抽样要求,用电话向被调查人询问,借以收集资料。此法优点是成本低,资料收集快,不受地区限制,可按拟定的统一询问表询问,便于统一处理,适宜访问不易接触到的被调查者。随着电话通信在我国迅速普及,此调查法具有一定的发展前途。电话调查法的缺点在于,调查对象只限于有电话的用户;不易取得被调查者的合作;谈话的时间不能太长,仅限于询问较简单的问题,不能用于较为复杂的问题调查;无法显示照片、图表等背景材料。3.邮寄调查邮寄调查又称通信调查,是将设计好的调查表寄给被调查人,由被调查人按调查表的要求填写并寄回。邮寄调查优点在于,调查成本低,调查区域广;被调查人可以自由地、充分地回答问题,使答案较为真实可靠,可以避免调查人员主观偏见。但这种调查方式的缺点是调查表回收率低,回收时间长影响调查效果;被调查者可能误解问卷中某些问题的含义;答卷可能由别人代答,失去调查对象的代表性。4.留置问卷调查留置问卷调查法是面谈法与邮寄调查法的结合,调查者将设计好的问卷交给被调查人,并说明填写要求,被调查人填好后,再由调查人员定期收回。留置问卷调查法的优点在于,回收率高,被调查人有较充裕时间作答,避免误解,提高作答的质量。其缺点是所需费用较多,时问较长。(二)观察调查法观察调查法是指调查者通过直接观察和记录被调查者的言行来收集资料的一种方法。通常使用以下两种方式进行直接观察。