首创者的眼光 开平价先锋
2001年10月27日,老百姓大药房以“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动,首创性地以超市经营模式开出了长沙湘雅店,并举起了药价“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗,受到了广大消费者的热烈欢迎。成就了一种新的经营业态——“平价药房”。
此前,药品市场流通的相对垄断和医疗技术的绝对垄断的现状造成了老百姓“看病难,吃药贵”,对平价药的渴望,对社会公平的期盼,已成为广大老百姓强烈一致的呼声。正是因为顺应民意,关注民生,敢于冒天下之大不韪来打破药价虚高的坚冰,从诞生之日起,老百姓大药房就备受社会关注,被社会经济研究机构作为一个典型案例加以研究,被国务院纠风办多次予以肯定和推广。全国各地主流媒体更是纷纷高频率地进行报道。
可以说,从创业之初,老百姓大药房就已一炮打响,在行业中和广大消费者心目中取得了相当的知名度,奠定了品牌的坚实基础。正因为看好“老百姓”,很多顾客都把老百姓大药房作为购药的首选目标,有的经常步行几小时到“老百姓”去买药,形成了“提着篮子买药,排着长队付款”的动人景观。
从价格让利到价值让利
在取得创业初期的成功后,老百姓大药房不断改进,加强服务,把服务群众当作企业的宗旨和经营的信条,自觉承担起为消费者减轻用药负担的社会责任。