当社区团购被推上高潮时,社区团长便无可厚非的成为了社区团购模式中的重要人物,越来越多的人想成为一个社区团购团长,那么社区团长怎么做?HiShop小编为你解答。
第一我们要明白,社区团购的本质在哪里?不仅仅是在网上给社区卖东西,而是建立小范围的圈子,深耕这个圈子,让这个圈子的人都来信任团长,买他的东西。
那么,一个优秀的社区团购团长,应该具备哪些能力呢?
主要有四个方面:
1、建立社群的能力
团长最初建群的时候把握好,微信群都有一个活跃度周期。在这个活跃期,塑造表达好群目的和属性观很有必要。深耕这个圈子,让这个圈子的人都来信任他。如果您对水果比较专业,那么就要让用户们知道,他们的团长是在用心为大家寻找好吃的水果,买他的水果新鲜,方便,好吃,或者感觉他这个人努力,逗逼,勤奋,有逼格,总而言之必须有存在感。否则社会很快就会逐渐沉寂。
2、社区用户的快速开发
群里气氛也不用时时刻刻都太活跃,不销售的时候让大家休息一下也好,其他信息太多,对想买东西的人来说也是一种纷扰。入群基本靠口碑相传,同时踢一些僵尸群员。
3、社群活动运营
团长想要做好社群运营,一句话总结:团长的推广能力,社交能力的带动性很重要。
4. 做好服务
团长做为联系平台和消费者的节点,要有全心全意为社区居民服务的心态,才能长期锁定顾客。
因为大家都是邻居,服务特别关键,团长可以采取亲自送货的方式与邻居建立成更加稳定的信任关系。在售后方面,团长要迅速处理好退款退货,只有服务好了,才有更多的回头客。
社区团购就是做熟人生意,复购非常重要,所以,团长一定要做好服务。平台也要对团长进行必要的系统培训,制定相应的管理制度和激励措施,在物料,经费方式给予相应的支持,提升团长对平台的认同感和工作积极性。