这是由开幕当天下午数博会小程序无法使用引起的
入场需要注册及登入数博会小程序,然而发生问题:
1.手机号无法收到验证消息,或很久才能收到
2.填入验证码后迟迟无法进入下一步,原地转圈loading
3.个别游客进入下一步后,无法上传提交个人信息,原地转圈loading
组办方应对及答复:
1.服务器拥塞,请等等(数博会入口处上千人等待几乎整个下午,本人等待近2小时无法登入,返回酒店后下午接近6点前后才能正常收到注册手机验证码)
2.可以临时购票进入,然而对不起,也需要扫码进入小程序,死循环
3.售票服务中心放了一堆小伙子,能做的工作也就是“对不起请稍等”,没有负责人出面协调解决上千人堵在门外进不去的问题。(胸前工牌——贵阳块数据城市建设有限公司)
因为无法进入会场,后续拨打了12345热线咨询及投诉,直至5月30日回访,12345问了无关痛痒避重就轻的问题,本人重申投诉展会主办及组织方的效率低下问题,6月2日12345热线正式回复:因为疫情期间管控的要求,所以有意为之,导致当天无法进场。
对数博会主办方及上级主管单位有如下问题:
1.数博会的“数”如何体现?四个字送给贵阳政府:丢人现眼!数博会发生服务器拥塞,你们用的是8086还是286做服务器的?
2.数博会开销有多少划拨给小程序的?有没有层层转包层层抽水官僚腐败?如此低效,是没有冗余设计还是没有做压力测试?讲点实际的,门口堵了那上千人,哪怕算上没有到场正在预约进场的,游客量其实根本不大,稍微花点成本实在不至于这么丢人!不管是线路带宽拥塞还是服务器过载,究其根本就是前期工作渎职,不懂专业。
3.严重缺乏应急应对机制,哪怕用最原始的纸质售票做为备份机制,都不至于在门口拥塞那么多游客,很多都是坐车坐飞机上千公里,专程来参会的,贵阳的城市服务素质真的让人唏嘘!
4.关于贵阳12345热线的回复,作为是一级政府的形象窗口之一,真的气得人想笑,当然你们也是个传话筒,替本应担责任的职能部门或者主办发出来鬼话连篇,稍有智商的人都会明白,就算真的达到当日预约人数上限,和无尽的loading转圈界面是两回事,讲句直白的:编都不会编。服务态度和实事求是的态度实在让人寒心。