一手软一手硬 对高素质成员的销售团队来说 团队文化这个软性的东西更重要。 三、大是大非英明小过小错糊涂 领导者聪明一点好还是糊涂一点好?是亲力亲为好还是无为而治好?谭老师建议领导者应该在大是大非问题上保持清醒而在小过小错上尽量睁只眼闭只眼。人太廉则无友水太清则无鱼! 四、平等对待与个性化管理同步 领导者在人格上要对每一个成员平等相待 同时根据每个人特点进行个性化管理。 五、恩威并施宽严相济赏罚并重 领导者应该虽严格要求但不是求全责备 虽宽仁大度但不是放任自流。 六、维护威信与有错就改相统一 领导者要维护威信说出的话做出的决定绝对要兑现承诺不能朝令夕改出尔反尔。 七、知人善任在先用人不疑在后 选拔合适而优秀的人才不易敢于放权任用更难。在选拔之前尽量睁大眼睛特别是要通过科学严谨的程序层层选拔淘汰不要完全凭感觉靠直观。 八、强调结果也要同时注重过程 销售工作强调结果为了好的结果一定要有好的过程。领导者应该重视过程管理不要像守株待兔一样盲目等待好结果。 九、鼓励竞争同时维护整体平衡 团队管理不能追求一团和气为了和谐而和谐。最关键的就是要做到公平、公正、公开特别是在政策支持上要合理根据能力而不是根据亲疏来区别对待。 十、注重业绩实效但不急功近利 销售工作讲究业绩团队管理注重实效但一切要从实际出发不能好高骛远急功近利。 最后谭老师强调领导与员工双方需要互相理解磨合同时也要记住严师出高徒只有严格要求加上恰当的指导才能真正培养出好团队。