有可能是文件本身就打不开或上传至邮箱丢失数据。因为邮箱系统是独立,邮箱都不向第知三方开放数据接口以保证数据安全,因此采用第三方软件下载邮件附件的,要么不成功,要么文件会有数据错误,可能是手机没有打开文件所需要的软件,手机上安装能够打开这种类型文件的应用,如QQ浏览器、DOC、XLS等文件可用WPS Office手机,然后打开文件时勾选相应的打开方式。点击附件,用“另存为……”保存到自己指定的文件夹中。