我是寄百世快递丢件的,想提醒大家几点:
1、发现快递没有后续第一时间先打总部客服反应投诉,这个后面会告诉你为什么!
2、百世快递有个规定,他们不会告诉你,不知道其他的快递是不是也这样,就是快递遗失超过一个月,这个件就不会按遗失处理了。所以很有可能一个月以后你就连几十的赔偿都拿不到!
3、为什么要第一时间打电话给总部客服,因为在你这些都无果的情况下,最有效的就是找中国邮政局!邮政局查下来,处罚就是5000!但是邮政局必须要达到两个条件才可以申诉(1、已向企业投诉,但是7天没有处理结果 2、已向企业投诉,但对企业处理结果不满意)
我不知道是不是给总部打了电话投诉,就自动备案到了邮政局,因为我去邮政局投诉显示我不到7天,其实我第一天给的分站打电话,已经有7天了。所以我想提醒大家先给总部客服投诉,这样,就算总部给你不解决,你也能很快的去国家邮政局处理!毕竟丢件你就一个月的时间去处理,难保别人会拖你时间!
百世快递的件,不管你是在哪丢的,都是始发站赔偿,收件的快递小哥哥人真的很好,我不想投诉到邮政连累到他,他承诺先给我垫付。
我的快递还没有真正的得到处理,但是这是我这段时间处理下来得到的一些信息!
后续如果还有其他的注意事项,我会再来继续更!
更文一天后收到理赔客服电话,三天后收到快递的赔偿了,现在想补充几点。
1、在和总部客服打电话的时候态度强硬,打一遍电话事情不解决就打第二遍。为什么呢,因为打一遍电话投诉,那么弄掉快递的那个站点就会扣100块钱,所以她们也烦,会把你的事情加急处理!(弄掉我快递站点的小姐姐跟我说她们站点已经扣了500多了)
2、打电话的时候录音!录音!录音!在电话里面询问客服得到一个肯定的答案,比如,赔偿多少金额。什么时候给我解决。得到准确答案之后,明确的告知客服你说的话我有录音,希望你们遵守诺言。我这样处理之后,总部理赔客服就给我打电话明确告知赔付,工作日3天内到账!
3、如果真的一直没有解决,就询问客服是不是快递丢失一个月内没有处理就不按丢失件来处理!客服应该很怕你知道事实的真相,然后又在你告知已录音的情况下会赶紧处理!
4、最后真的真的没办法,直接中国邮政总局,虽然我自己没有走这条去理赔,但是百度了很多人的理赔办法,这个真的是挺有效的一条路径!
千万不要别人说只能赔多少,你