本文介绍了这类问题的原因和解决方法。故障现象HP 喷墨一体机正常安装了驱动程序,和电脑之间也连接正常。某次发送了打印任务,发生缺纸或卡纸的现象,重新放好纸张后,没有按照正确的方法按“黑白”或“彩色”按钮继续打印,而是重新启动打印机。一体机重新开机后马上显示为脱机状态,发送任何打印作业均无法打印。如图 1 错误的脱机状态所示:图1: 错误的脱机状态解决方法如果您暂时不方便重新启动电脑,请参考方法二。方法一直接拔掉连接一体机和电脑之间的 USB 连接线。进入“控制面板”中的“打印机和传真”,双击打印机图标,选择“取消所有文档”,然后重新启动电脑。电脑重新启动完成后,重新进入“打印机和传真”,确保已经完全删除剩余的打印作业。重新启动一体机和电脑,这时一体机的状态会变成“准备就绪”,说明可以正常使用了。方法二方法二主要供对电脑操作比较熟悉的用户参考使用,或某种原因下电脑不能重启的情况使用。停止Spooler服务:请点击“控制面板”→“管理工具”→“计算机管理”,打开“计算机管理”后找到“服务和应用程序”→“服务”→“Print Spooler”,点击左上角的 “停止”此服务 关闭此服务。如图 2 停止 Print Spool 服务所示:图2: Print Spool 服务1 - 服务和应用程序→服务2 - Print Spooler 服务3 - “停止”此服务删除堵塞打印作业:点击电脑左下角的“开始”→“运行”,输入 spool 按“Enter”确认。