事故的大致经过是:事 故发生的当天,该煤矿某采区回风巷电缆被挤坏,接地 掉闸,停风停电,经三次处理仍未解决问题,致使采区 无法送风,瓦斯浓度超限。同时,负责处理的电工,是 未经专业考核培训的原采掘工转岗,处理电缆接地时装 煤机防爆接线盒未盖,操作线裸露,铜线搭接。发现瓦 斯超限,人员撤出时未把控制装煤机开关置于断电位置, 风机停转时未把风电闭锁开关和风机开关打到停电位置。 在上述情况下,该采区换班时有关人员未向下一班作好 情况交接说明,向有关领导汇报后也未及时采取排放瓦 斯和处理漏电问题,下一班人上岗后违章送电,形成短 路,产生火花,引起瓦斯燃烧爆炸,扬起煤尘,后又发 生煤尘传导爆炸。 1. 问题 1:引起这起事故发生的主要原因有哪些? 标准答案:这是一起特大安全生产责任事故,事故的发 生不是偶然的,是该矿山主要负责人只重经济效益,严 重不负责任,长期忽视安全生产的必然结果。 首先,该 矿安全生产管理混乱,安全生产管理机构不健全,安全 管理人员数量不足,安全生产岗位责任制不落实,不能 发挥作用,违章指挥、违规操作问题严重。如,这次事 故从发生瓦斯超限到爆炸经过了两个多小时,如果安全 生产管理机构和人员健全,岗位责任制明确,能够严格 按照有关规定及时排除隐患,就可以避免事故发生,而 实际情况恰恰相反,最终导致事故发生。 其次,该矿安 全生产投入严重不足,安全欠账多、安全设备不全,管 理方面也存在严重问题,一些重要的科学监测手段和预 防措施没有得到解决。比如,该矿安全技措工程只完成 了计划的 4%,到货的 16 台瓦斯自动检测报警断电仪和 28 台电扇遥控装置因种种原因长期没有安装使用,4 台 瓦斯遥测仪只安装了 1 台,且没有投入使用,采掘机电 设备管理也较差,完好率只有 5%,这些因素都成为导致 事故发生的原因。 再次,对从业人员特别是特种作业人 员的培训制度不健全,该矿以工代干和新录用的职工较 多,上岗时又未经专门的培训,特别是一部分采掘工未 经专业培训考核,取得特种作业人员操作资格,就转为 电工上岗,成为导致事故发生的直接原因。 这起事故带 给我们很多思考。安全生产,生产经营单位承担首要责 任,而生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产 工作必须全面负责。因为生产经营单位的主要负责人处 于领导和管理的最高层次,对本单位包括安全生产在内 的全部工作具有决策、指挥、调度、安排以及督促落实 执行的权力,与单位的其他人员之间是一种领导与被领 导的关系,单位主要负责人对安全生产工作真正重视了, 整个单位的安全生产工作在很大程度上就有了保障。 因此,生产经营单位的主要负责人在生产经营单位管理工 作中,必须处理好发展生产与保障安全之间的关系,做 到生产必须安全,不安全不生产。 2. 问题 2 :作为企业的主要负责人,应承担哪些安全生 产责任? 标准答案:为了保证生产经营单位主要负责人职责明确, 《安全生产法》第17 条规定:生产经营单位的主要负责 人对要单位安全生产工作负有下列职责: (一)建立、 健全本单位安全生产责任制; (二)组织制定本单位安 全生产规章制度和操作规程; (三)保证本单位安全生 产投入的有效实施; (四)督促、检查本单位的安全生 产工作,及时消除生产安全事故隐患; (五)组织制定 并实施本单位的生产安全事故应急救援预案; (六)及时、如实报告生产安全事故。 该案中,生产经营单位的 主要负责人不履行法律规定的职责,忽视安全生产工作, 应承担相应的法律责任。 2. 【案例 1】化工厂突发爆炸事故 某市化工厂新录用了一批工人,但厂里目前暂时没 有住宿用房。有人提出,可以先到外面去租用住房。厂 长认为,到外面租房成本太高。厂里一座仓库的二层还 闲着,可以先住到那里。副厂长说,仓库存放的三硝基 苯是一种爆炸性物质,工人住那里不太安全。厂长说, 没事,告诉大家注意点就行了。由于厂长说话,其他人 不好坚持,这批新录用的工人就住进了仓库的二层。一 天晚上,仓库突然发生爆炸并倒塌,造成 30 多名工人死 亡,10 多人重伤。 1. 问题 :这家化工厂的行为,违反了哪些规定? 标准答案:生产经营单位在生产经营过程中,必须坚持 “安全第一”的原则,始终把员工的生命安全放在第一 位。 把员工宿舍安排在储存危险物品的仓库内,是一种 严重的违法行为,也是安全生产的一个极大隐患。 《安 全生产法》第34 条第 1 款规定,生产、经营。使用、储 存危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一 座建筑物内,并应当与员工宿舍保持安全距离。 《消防 法》第七条也规定,在设有车间或者仓库的建筑物内, 不得设置员工集体宿舍。已经设置的,应当限期加以解 决。对于暂时确有困难的,应当采取必要的消防安全措 施,经公安消防机构批准后,可以继续使用。 本案中, 化工厂厂长作为企业的主要负责人,对企业的安全生产 管理工作负有全面责任,本应以对员工生命高度负责的 精神,妥善解决新录用工人的住宿问题,但该厂长却为 了一点经济利益,置几十名员工的生命安全于不顾,将 他们安排在危险化学品的仓库内居住,使本不应当牺牲 的员工无谓地被夺去宝贵的生命。该化工厂厂长的行为 是一种严重的违法行为,应当为这起事故承担责任。 同时,作为员工也应提高安全生产意识和法律意识,对自 己的生命负责,遇有生产经营单位将员工宿舍与危险物 品仓库设在同一建筑物内时,应理直气壮地提出异议, 予以抵制。这也是从这次血的事故中得出的教训之一。 班组经济核算 多项选择题 1. 下列降低班组费用的说法,正确的是( ) A. 全员参与成本管理 B. 减少融资成本 C. 采取措施纠正偏差 D. 强化标准控制成本 答案:A,C,D 2. 下列关于班组成本控制标准的说法,正确的是( ) A. 地理位置 B. 材料耗用 C. 劳动定额 D. 能源消耗 答案:B,C,D 3. 下列关于班组经济活动分析的说法,正确的是( ) A. 班组经济活动分析,是运用各种统计指标和核算 资料,对班组的生产活动过程及其成果进行分析研究, 使班组经济活动有方向、有目的、有未来,以促进班组 经济效益的提高 B. 经济活动分析的表现形式包括,登记表、统计表 和统计图等。如班组的产量、质量可按日登记,次日公 布;月末汇总统计,下月初公布 C. 经济活动分析的原则,根据需要灵活掌握。一旦 决定公布分析报表则应做到:格式简洁、内容准确、编 报及时 D. 班组经济活动分析可按以下步骤进行:首先,制 定计划,拟出提纲;其次,收集资料,掌握情况;再次, 揭露矛盾,找出差距;最后,写出报告,提出措施 答案:A,B,C,D 4.下列关于班组长应关注的成本费用的说法,正确的是 () A. 班组长应关注生产成本,即班组为生产产品或提 供劳务而发生的各项生产费用,包括各项直接支出和制 造费用。 B. 班组长应关注劣质损耗成本,因为质量低劣的设 备由于其维护费用高,使用寿命短,相对于优质设备而 言,无形之中增加了企业的成本支出。 C. 管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种 种问题,给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面 的损失 D. 班组长应关注隐性成本,即不直接体现在班组成 本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实际中发现 或财务账目在显示出来。 答案:A,B,C,D 5. 下列关于班组防范浪费的说法,正确的是( ) A. 减少拖延成本 B. 减少管理失误成本 C. 降低隐性成本 D. 降低人工成本,降低奖金、补贴等费用额度 答案:A,B,C 判断题 1. 货币是班组经济核算的唯一计量单位。( ) 答案: 错误 2. 降低班组费用是班组长应该关注的事情,不需要班组 所有成员都参与成本管理。( ) 答案:错误 3. 班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜 力,提高产量,降低成本,提高经济效益。() 答案: 正确 4. 劳动考勤属于统计核算范畴。( ) 答案:错误 5. 班组减少管理失误可以防范浪费。( ) 答案:正确6. 班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成 本的发生情况。( ) 答案:正确 单项选择题 1. 下列说法,不属于班组经济核算环节的是( )。 A. 选择班组经济核算员 B. 选择班组经济核算内容 C. 选择班组经济核算形式 D. 确保班组经济核算责任清晰 答案:D 班组安全管理 判断题 1. 班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者 知道正确的操作,却不遵守。( ) 答案:错误 2. 班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。 ( ) 答案:正确 3. 危险源就是可能导致事故发生的设备。( ) 答案: 错误 4. 隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本 途径。 ( ) 答案:正确 5. 班组长是班组安全检查的第一责任人。( ) 答案: 正确 6. 班组长应该自己负责班组的安全生产。( ) 答案: 错误 7. 安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。( ) 答案:错误 8. 事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其 他损失的意外事件。( ) 答案:正确 9. 班组在进行事故风险评估时,需要考虑危害的重大程 度和危害发生的可能性,并据此做出危害防范与应对策 略。( ) 答案:正确 单项选择题 1. 下列关于班组长班会的说法,不正确的是( ) A. 安全工作内容主题明确,针对性强 B. 以人为本,注意沟通技巧,调动工作积极性 C. 察言观色,关注组员情绪、思想状况变化 D. 班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇 到的所有问题 答案:D 2. 下列关于员工的不安全行为的说法,不正确的是 ( ) A. 知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B. 能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C. 员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之 一D. 员工的不安全行为是无法杜绝的,班组长再怎么 努力也解决不了 答案:D 3. 下列关于班组长安全生产职责的说法,不正确的是( ) A. 编制《自主检查表》,促使全体班组成员实施检 查B. 把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结 果C. 完善“整理整顿清洁清扫标准”,使其得到严格 执行 D. 班组长要负责的事情已经够多了,班组成员安全 卫生意识及职业健康管理的提高,是每个员工自己的事, 不是班组长的职责 答案:D 4. 企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位 存在的( )、防范措施以及事故应急措施。 A. 危险因素 B. 人员状况 C. 设备状况 D. 环境状况 答案:A 5. 下列关于班组长安全管理职能的说法,不正确的是( ) A. 贯彻“安全第一,预防为主”的方针 B. 要坚持以人为本的原则 C. 班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技 能D. 新调动岗位的员工的安全教育培训工作,不属于 班组长的职责范围 答案:D 6. 全员安全管理,应落实一线员工参与 ( ) 的政策。 A. 工伤保险 B. 安全生产 C. 安全监察 D. 劳动保护 答案:C 7. 下列关于职业病的描述,不正确的是( ) A. 与生产过程相关的职业病危害因素包括:工业毒 物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及 卫生条件恶劣等 B. 职业病首先是“防”,然后才是“治” C. 与劳动过程有关的职业病危害因素包括:过长的 作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合 理的劳动组织过程等 D. 职业病是无法避免的,每个人都会有的 答案:D 8. 造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安 全( )和物的不安全状态。 A. 思想 B. 意识 C. 状态 D. 行为 答案:D 9. 某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理 念,并持有共同的价值观和行为,这说明该企业具有()。 A. 企业文化 B. 最好的员工 C. 企业价值观 D. 健康与安全文化 答案:D 10. 安全生产责任制应在( )上下功夫。 A. 健全完善 B. 分工明确 C. 责任追究 D. 贯彻落实 答案:D 11. 下列关于班后会的说法不正确的是( ) A. 总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B. 有针对性的表扬好人好事 C. 批评、纠正工作中问题,及时制定整改措施 D. 班后会,有时候就是个形式,走走过场即可 答案:D 12. 班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有 ( )。 A. 防止伤害员工 B. 防止破坏生产率 C. 防止给企业带来更大的损失 D. 防止劣质产品的生产 答案:D 多项选择题 1. 下列说法属于班前会内容的是( ) A. 布置任务和班组成员工作安排 B. 班组长向组员转达上级有关指示 C. 提出特殊或重要岗位的注意事项 D. 结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工 作 答案:A,B,C,D 2. 下列说法属于安全检查内容的是() A. 查思想、查意识 B. 查制度、查管理 C. 查事故、查处理 D. 查隐患、查整改 答案:A,B,C,D 3. 安全技能教育包括() A. 安全操作技能 B. 安全防护技能 C. 安全避险技能 D. 安全救护技能 答案:A,B,C,D 4. 在下列说法中,符合我国安全生产方针的是( )。 A. 必须坚持“以人为本” B. 实行“安全优先”的原则 C. 在事故的预防与处理上应重在处理 D. 为了保证安全应将一些高危企业关闭 答案:A,B 5. 下列关于班组长安全管理工作方法,正确的是( ) A. 树立正确科学安全管理观 B. 建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络 C. 抓好班组基础和现场安全管理 D. 辨识控制危险源,消除习惯性违章 答案:A,B,C,D 6. 考虑伤害发生的可能性,应包括( ) A. 持续暴露时间和频率,在这一场所,作业的持续 时间和频繁进入的机会 B. 供应(如电,水)中断,工作中,突然发生供应中 断及其应急处理的能力 C. 暴露于恶劣气候,特殊天气条件带来的影响,如 大风天气下高空作业 D. 个体防护用品所能提供的保护及其使用率 答案:A,B,C,D 7. 安全生产管理,坚持( )的方针。 A. 安全责任制 B. 安全第一 C. 预防为主 D. 综合治理 答案:B,C,D 项目管理 判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项 目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志, 大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶 段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标,在一定的时间、人员和 其他资源的约束条件下,所开展的一种有一定独特性的 一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理(MPM)是运用各种知识、技能、方法与工 具,为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展 的各种管理活动。 答案:正确 多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于( ) A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是( ) A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工 作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条 件D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入,小 型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动,则项目管理过程也会发生变动 答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法,正确的是( ) A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有 相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最 大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获 得最大的利润,项目供应商要求或期望能够获得更多的 销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世 之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成 污染,项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社 会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法,正确的是( ) A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 单项选择题 1. 可行性研究是( ) A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时,你必须考虑直接成本,间接成本, 一般管理成本和总的管理成本。( )不是直接成本。 A. 项目经理的工资 B. 分包商的成本 C. 项目所用的材料 D. 电费 答案:D 3. 下列选项中,不属于项目负责人权力的是( ) A. 挑选项目团队成员 B. 知道项目有关的决策 C. 对项目团队的资源进行分配 D. 决定项目的预算 答案:D 4. 项目管理的特征不包括( ) A. 对象 B. 内容 C. 手段 D. 重复性 E. 过程 答案:D 5. 项目管理的核心任务是( ) A. 环境管理 B. 信息管理 C. 目标管理 D. 组织协调 答案:C 6. 随着项目生命周期的进展,资源的投入( ) A. 逐渐变大 B. 逐渐变小 C. 先变大再变小 D. 先变小再变大 答案:C 7. 你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险, 这时要求你进行成本估算,最佳的处理方法是( ) A. 在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本 估算 B. 请团队成员们帮助估算成本 C. 根据你有的信息,计算一份参数估算 D. 提供一份类比估算 答案:A 8. 为了制定预算 ,以下都需要评估,除了( ) A. 应急成本 B. 直接成本 C. 沉没成本 D. 间接成本 答案:C 9. 项目开始的标志是( ) A. 确定项目发起人 B. 确定项目预算 C. 确定项目结束日期 D. 确定项目结果 答案:D 10. 项目目标是( ) A. 项目的最终结果 B. 关于项目及其完成时间的描述 C. 关于项目的结果及其完成时间的描述 D. 任务描述 答案:C 11. 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息 系统,主要用于项目的( ) A. 信息检索和查询 B. 目标控制 C. 人、财、物的管理 D. 信息收集和存储 答案:B 12. 你在估算项目成本中遇到困难,( )最能恰当的描 述你所遇到苦难的最可能的原因? A. 范围定义不充分 B. 所需要的资源不具备 C. 进度计划编制中的困难 D. 缺乏足够的预算 答案:A 13. 在制定项目计划过程中,应该运用( )来减少项目 风险? A. 项目进度计划 B. 工作分解结构 C. 减轻计划 D. 项目目标说明 答案:C 14. 项目的“一次性”的含义是指( ) A. 项目的持续的时间很短 B. 项目有确定的开始和结束时间 C. 项目将在未来一个不确定的时间结束 D. 项目可以在任何时间取消 答案:B 15. 进度计划在项目早期的重要用途是( ) A. 确定项目成本 B. 沟通项目里程碑 C. 制定工作分解结构 D. 估算活动持续时间 答案:A 16. 你被指派去负责一个新项目。组织使用的是强矩阵 结构。你为做这个项目需要购买计算机,这是( )例子。 A. 有限的成本 B. 递减成本 C. 固定成本 D. 间接成本 答案:C 班组绩效评估工具 多项选择题 1. 员工业绩管理的流程包括() A. 目标设定与员工认同 B. 监控与考核 C. 兑现奖惩 D. 考核结果提交 答案:A,B,C,D 2. 绩效管理的流程包括( ) A. 计划 B. 实施 C. 监控 D. 评价 答案:A,B,C,D 3. 班组长对员工绩效考核的常见误区 ( ) A. 仁慈倾向 B. 过于严格 C. 趋中倾向 D. 报复心理 答案:A,B,C,D 判断题 1. 员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收 入和在企业的职业发展前途。( ) 答案:正确 2. 员工的业绩管理是人力资源部门的工作,与班组长无 关。( ) 答案:错误 3. 员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到 渠成。 ( ) 答案:错误 4. 在设定员工的重点工作目标时,越来越强调工作任务 要具有适度挑战性。() 答案:正确 5. 员工的业绩管理强调流程性,考核只是该流程的一个 环节。( ) 答案:正确 6. 现在计划赶不上变化,所以没必要做员工工作目标的 设定,因为面对各种变化,计划形同废纸。( ) 答案:错误 7. 公平是绩效管理、绩效考核的根本原则。( ) 答案:正确 单项选择题 1. 下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的 是() A. 班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职 业发展挂钩 B. 班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂 钩C. 班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发 展有关 D. 班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识 养成挂钩 答案:A 2. 陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评,评估完 成后,他决定就考核结果和班组成员进行一次面谈,下 列关于陈班长面谈前准备工作的说法,不正确的是( )。 A. 面谈前,陈班长须做好周密的准备,保证充裕的 时间和适宜的环境 B. 班组成员的面谈,原则上不超过一小时,确保面 谈过程不被打扰 C. 面谈前,陈班长须 明晰面谈主题、侧重点及目 标D. 面谈前准备,主要是陈班长的工作,被面谈者基 本不用准备什么 答案:D 案例分析题 1. 三期案例分析(绩效评估反馈) 1. 班组长如何进行绩效评估反馈 楼层主管小张 小张是一家酒店的楼层服务主管。楼层服务员工的工作 周期相对于酒店其它部门员工工作相对较短,他们是以 月为考核周期并兑现奖金的。小张的对班组员工的绩效 考核情况如下所述。 计划:每月初,小张都根据上级要求,带领下属共同制 定当月工作任务,并及考核指标及其目标值。小张给每 个员工的指令都是清晰、可考量、有挑战性以及结果导 向。 跟踪:平时,小张每天早晨都召开班前会。他会定期或 不定期在自己负责的楼层,观察和记录员工的工作情况, 检查相关报表,发现问题及时纠偏;发现员工有好的方 法或创意及时与大家分享。新员工来了,他会及时进行 上岗培训,并在之后安排师傅带,必要情况下他也亲自 示范。所有员工的工作热情都被他调动起来了,大家对 他的一致评价是身先士卒。