五一出差本就悲惨,奈何摔坏了电脑心塞无比。
屏碎了、壳歪了,肯定不在保修范围内了,于是去华为官网找报价,至少要换个屏幕。当然最终价格并非这里显示的,本次维修还包含了壳体更换、人工费用(80块钱)。
一、破损程度
接下来介绍一下电脑破损程度:
屏幕左上角严重碎裂,屏幕出现横向黑色条纹。
C面和D面边角弯曲破损。
换个角度看得更清晰一些。破损情况基本上是难以修复的。
整机勉强可以合上。
使用上并没有什么问题,机器摔了之后还连过外界显示屏,使用上完全不受影响。
但是心情非常受影响!钱啊!打水漂啦!
二、维修价格
本次维修总计费用:1979,包含了屏幕总成、电脑壳体、人工费用。
官网上公布了一些价格,但是不全,壳体费用并没有展示出来:
请特别注意下面的星号内容。这里展示的是优惠后的价格,我这次维修并没有享受到优惠价格,客服那边你明确表示现在没有优惠活动。
当然了,其实不一定在官网维修。找修电脑的地方,或者在淘宝找靠谱的店面寄修也是一种选择,费用会更低。我查了一下,屏幕总成大约600~700,壳体大约200左右,总价预计在1000的样子吧。但是毕竟有一定的风险,本次没有选择这种民间维修方式,也是想体验一下官方维修的服务。
三、维修服务体验
华为目前的产品维修以寄修为主。本人在北京,北京寄修是发送快递到顺义,同城快递还是非常给力的。
本次维修从提交维修申请,到拿到修好的机器,一共用时2天半。
我是出差回来后一天,一大早来到公司取电脑的包装盒(还好一直留着),同时用这台屏幕坏了的电脑提交了寄修申请。很快华为这边就给顺丰派送的取件的任务,随后差不多一小时时间顺丰小哥哥就来取电脑了。因为使用了原来的电脑包装盒,可以说有效防止了二次破损。快递小哥哥也比较谨慎,查看了一下电脑的情况。华为的寄修服务两次快递服务都是不收费的。电脑去走后又过了一个小时,华为这边才来短信告知“已为您安排快递……并请连同购买证明一同放入包装内……”。购买电脑的时候是电子发票,所以也没放发票进去。发票并没有用上,也没有客服提发票的事情。当天下午电脑就寄到了维修中心,很快。第二天客服分别来了四次电话,1、客服人员告知电脑收到,后续是维修人员联系我;2、维修人员告知费用并确认是否进行维修;3、维修人员问电脑密码,