以上都是电话记录、支付宝客服的以及恢复后的账单详情。
晚8点二十分左右,到达当地警察局,跟我联系的警察并不在,我向值班警察说明了我的情况,他们都很诧异,觉得支付宝是比较安全的一个软件,无缘无故出现盗刷还是第一次遇见,在我遭遇盗刷之前,我也一直觉得支付宝是个安全的软件,我把大部分钱都分别放在支付宝余额宝和定期理财中,但是遭遇了无故被盗刷而且支付宝客服据不承认盗刷的事情,我真心一点都不相信支付宝有那么安全。我家现居住就三人,我(怀孕6个多月的孕妇)我的妹妹(12岁小女孩)我老公,而且我很肯定他们并不知道我的支付宝任何密码。我使用的是苹果Xs Max,打开手机需要人脸识别或者密码,打开支付宝需要手势密码,支付需要支付密码或者人脸识别。这么多保护的情况下,都能被盗刷,真心后怕。而且我是没有收到任何提示短信以及觉察到异常。
警察了解了我的情况后,要我打一份账单流水,我又拨打了客服电话,那边告知我如何操作。之后那个警察因其他人报警扰民出警去了,把我留在一边。其余值班警察,也问了一些情况,但是说没有办法去调查,需要我自己找支付宝客服。我把支付宝给我的回复,说我是在同一个网络环境以及同一个手机上操作判定我为不是盗刷。他们也没有办法,后来那个接待我的警察回来了,要我跟支付宝去沟通,或者自认倒霉。我把跟我相同经历被盗刷的截图提供给他们看,他们说他们没有遇到过,我是第一个,我要向支付宝证明三笔花呗支付的这个时间点,我在正常使用手机。我家没安监控,这三个时间点我也没有跟其他人联系,几乎是没有什么能证明我同时在使用手机。我要求冻结对方支付宝账户,警察说这个只有支付宝可以做到,他们无能为力,要我先回去。
我是一名怀孕6个多月的孕妇,自从疫情,就一直没办法工作,没有任何收入,老公也因疫情再加上照顾我,在家待着,没有收入。花呗盗刷无疑是给我们的生活雪上加霜。
我查了百度,微博,知乎,包括美柚,都看到跟我有相同遭遇的朋友,有的运气好理赔了,大部分都是不了了之,难道被无故盗刷真的没有办法追回损失吗?谁能告诉我怎么做?帮帮我!