王海介绍称,其已向海淀区市场监督管理局举报美团虚假宣传,并获得立案。
美团客服前后回应不一致
美团App是否干啥都省钱?雷达财经在美团App中搜索北京悠唐皇冠假日酒店,发现其“皇冠高级房”住宿一晚的价格为887元,而同样的时间地点和房型,在携程预订仅需815元。
左图为美团价格 右图为携程价格
雷达财经向美团App客服询问为何不省钱?客服称,可在入住后凭价格截图来申请补偿差价,补偿金会直接充值至美团钱包。
此外客服还称,美团还有砍价活动,补偿差价后还可以参与砍价,邀请好友人数越多砍掉的金额越多,由系统随机发放,最高是订单实际支付金额的50%。
然而,在雷达财经继续追问最低砍价金额时,客服却突然转接到了另一人,在查询此前的聊天记录后,第二位客服竟改口称,“平台价格导致的差异是不能补差价的。”为何前后会出现不一致的回应?对此客服仅表示,“抱歉给您带来不愉快的体验,我们会加强培训的。”
“前后自相矛盾,更坐实是欺诈消费者了。”王海表示。
对于这一争议事件,律师王维维认为,根据《广告法》等相关规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告,其中包括:虚构使用商品或者接受服务的效果。在上述广告语中,“省钱”的效果未明确表现(不是“最省钱”),存在构成虚假广告的风险。
而根据相关规定,虚假广告属实的,在造成消费者损害,且代言人明知或者应知广告虚假仍代言的情况下,代言人应当承担连带责任。
不过王维维也坦言,如果使用该App确实比不使用达到了“省钱”的效果,即使用其他竞品能更省钱,也有不认定其为虚假广告的可能性。
雷达财经注意到,王海也曾对比过北京悠唐皇冠假日酒店。王海曾发微博称,自己在美团App预订皇冠高级房991元,在携程App预订皇冠高级房975元。同日,王海购买的《拆弹专家2》两张电影票,在百度糯米78元,在美团App89元;11支玫瑰礼盒,在饿了么App139元,美团App218元;国际美食海鲜自助百汇豪华海鲜自助午餐2份,口碑App396元,美团App436元。
美团遭监管调查,涉嫌多项垄断行为
美团当下,正处在反垄断监管的风口浪尖。
4月10日,雷达财经曾报道阿里因实施“二选一”行为被市场监管总局罚款182.28亿元。彼时北京威诺律师事务所合伙人、清华大学研究生导师杨兆全曾对雷达财经表示,市场监管总局大概率会对美团以及其他存在二选一等垄断行为的公司进行调查和处理。