群众来电反映:泗县玉兰公寓5栋2单元404室业主来电反映:小区已开通燃气网上缴费业务,其因常年在外务工不知缴费户号,于是就多次拨打县燃气公司客服热线0557—7093777进行咨询户口,但拨打几天都无法接通,现对此进行投诉,希望部门予以合理说法。
答复:接到诉求电话,我局及时联系燃气公司负责人调查了解情况。针对客服电话(0557-7093777)无人接听一事燃气公司领导极为重视,已派专人进行核实,如情况属实将给予严肃处理。燃气公司已和业主取得联系,就此事予以诚恳道歉,并取得用户谅解。