客优惠计划 销售部是客房部区分主要是对外和对内,销售员把客人销售到酒店,客房部协助做好各项服务留住客人,给宾客留下良好印象成为酒店忠实的客户。 客房部与销售部的沟通协调 客房部负责提供良好的住宿环境给销售部对外推销客房产品 客房部部员工要熟知本部门和销售部的服务项目,谨记每一个员工都是酒店的销售员,配合跟进做好接待服务工作。 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。 (1) 当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况。 (2)当天客房销售余缺情况等 不错,挺干净! 有一位中年女士,是一位高级知识分子,在前厅登记之前,先到房间和餐厅里考察了一番。 当她看到一个房间的客房服务员,已经把房间打扫的很干净了,还在细心地擦玻璃窗上的灰尘;看到另一间客房,雪白的床单已经很整洁了,卫生间的物品也摆放的很整齐了,服务员还在检查衣柜卫生,就脱口而出:“不错,挺干净的。” 这位女客人又走进餐厅,看 到餐厅的餐具、器皿、折花 台布、餐桌和餐椅, 件件都是清洁、干净,回到 前台,告诉前厅预订员:挺好,就住你们饭店! 客房部与工程部的关系 客房设备、设施、清洁工具及设备发生故障时,客房部需要工程部派员工及时修理。