常见问题解决方法---M1无法登陆问题 问题现象:手机M1 登陆时提示“设置失败” 问题解析: 想要正常通过M1 访问,需要检查以下几点是否已按标准设置: M1服务正常启动; M1访问端口已经确认开通; 下载的M1客户端是否与服务器安装的版本匹配。 解决方法: 一、检查M1 服务是否正常启动 检查方法:服务器访问:M1 端口/seeyon 或者客户端访问http://M1 服务器地址:-M 版本、A8_3.5SP1 及以下版本访问后若出现“helloword”,或V5 版本访问后出现“M1-Server 已启动,您可以使用移动设备登录M1”),则说明M1 服务已正常启动,反之则未启动; 若M1 服务未启动, 则按以下方法进行逐一处理: 1、检查加密狗: 如果M1是硬件加密狗,需要确认服务器是否有其他硬件加密狗,有则拔掉,确保 服务器只有M1 的硬件狗; 如果M1是软加密文件,则检查软加密文件名称是否正确,并且路径是否正确。软 加密文件名为m1.seeyonkey,放在\M1\tomcat\webapps\seeyon\WEB-INF\classes\license 下面; 该路径下不能存在其他的加密文件。 加密信息中绑定的OA主产品加密狗号不对,查看 M1\tomcat\webapps\seeyon\logs\error 下的,日志提示“加密狗未做狗号绑定,请与致远 商务人员联系”,则需要联系商务更新狗信息,再重新注册; 注册时绑定的mac地址不对,需要联系商务重新注册,绑定m1 服务端安装所在的 mac 地址。 2、M1 访问端口被其他进程占用: M1 未启动的情况下,在M1 安装目录下打开文件,通过端口检测功能查看M1 端口是否 是空闲状态: 如果提示端口被占用,则设置其他空闲端口为M1 访问端口。 二、M1 访问端口是否开通 检查方法:PC 端打开开始--运行--cmd,进入dos 界面,输入telnet 服务器ip M1 端口, 例如: 回车后如果出现全黑屏dos 界面,则说明M1 端口已开通: 如果出现以下提示,则说明M1 端口未开通,需要联系单位网管进行处理: 三、检查配置文件中OA 端口是否设置正确: 1、M1 安装目录下检查:\M1\conf 下的文件中的OA 服务器端口是否设置正确并检测,如 果不正确,则修改: 2、如果低版本没有此文件,则在路 径:\Seeyon\M1\tomcat\webapps\seeyon\WEB-INF\classes\com\seeyon\m1\resources,检 查参数文件rties 中的OA 服务器地址及端口设置是否正确 4、检查客户端版本是否与服务器匹配 如果经过以上3 步排查都没问题,那么请检查手机下载的M1 版本是否与OA 服务器安 装版本一致,5.6.4 版本的M1 客户端不能访问V5 以下的OA 版本,同理,2.3 版本M1 客户 端也不能访问V5 及以上OA 版本。