持有内地居民身份证以及港澳居民来往内地通行证人员应通过“粤省事”微信小程序获取本人粤康码。
仅持有护照或台湾居民来往大陆通行证的入境人员使用入境人员粤康码。若因操作微信或实人认证困难导致无法使用粤省事粤康码的入境人员,可使用入境人员粤康码(可在小程序首页点击“GHC”进入服务)。
Q:
粤康码亮码记录如何查看?
所谓亮码,指实名登录粤省事,打开粤康码页面,显示绿、黄或红码;若是添加为家庭成员的老人或未成年人,需要切换至相应的页面。注意,若页面提示“亮码失败”,可能因系统访问高峰等原因,建议稍后再尝试。
若需要查看亮码记录,成年人用户可以点击【我的粤康码信息】入口,找到【亮码记录】即可查看亮码成功与否,以及近三天的亮码记录;若为家庭成员用户,请切换至家庭成员页面,点击粤康码下方的【亮码记录】。
Q:
粤康码红、黄码是如何研判的?
确诊病例或无症状感染者、疑似病例、密切接触者和次密切接触者、外省健康码红黄码人员、集中隔离人员、居家隔离人员、入境人员(含从我省和外省入境)集中隔离或居家隔离满 14 天未满 21 天的人员、防控区域未做核酸检测的重点人员等,由全国一体化政务服务平台、卫生健康、疾控中心等部门提供的数据接口实时查询,按判定规则经计算后形成粤康码红、黄码。
Q:
粤康码红、黄码如何解除?
可点击粤康码下方标识红、黄码原因标签查看解除红、黄码的指引。由外省健康码红、黄码造成粤康码红、黄码的,群众需先按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况,具体可参考如下方式操作:
在粤康码首页,进一步查看外省健康码红、黄码的来源省份,并访问该省健康码检查其健康码状态,如为绿码,一般2-4小时内,该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台,粤康码即可解除红、黄码;
如该省健康码为红、黄码,可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈,其中由于人员自行申报原因造成红、黄码的,可在该省健康码重新申报获取绿码,待该省份健康码数据向国家平台更新后,粤康码即可解除红、黄码。
Q:
为什么我的粤康码是绿码,健康证明情况的“健康状态” 却提示高风险?
非异常情况。相关数据来源于全国一体化政务服务平台提供的健康数据,如出现粤康码绿码人员的“健康状态”提示高风险的情况,只需待后台将相关数据推送至国家