我于2月20日到衡阳华新步步高商场吉盟专柜购买了一个28克的黄金手镯,两条一口价的黄金工艺手链,消费金额共计1万5千4百多。在购买不到一个月左右的时间,黄金手镯就严重变形,黄金工艺手链就断开了。出现以上情况后,我去吉盟柜台找营业员处理售后,柜员帮我这条工艺手链拿去加工店返修,修好后不到一个星期再次出现断裂,不到一个月左右就出现这么多质量问题,于是我再次找吉盟柜台工作人员协商售后,我希望吉盟能免工费,免折旧费,免损耗费的情况下,给我们免费换款,但吉盟商家拒绝我们的要求,还告诉我们:黄金软如棉,越真的黄金越容易变软,越容易断裂,呵呵,看来我们的黄金产品真真的不能再真了!你们平时买的不断裂不变形的黄金手镯黄金手链都有可能掺假!因为吉盟黄金出现这种质量问题,我们不得已换款,这种情况,商家应该处理!但吉盟柜台不愿按以上方案与我们协商处理,我们只能通过平台发起消费维权,希望贵单位能介入处理,谢谢。