换屏哥夏日清爽上线
随着手机智能化功能越来越多,尤其是北京地铁,公交全面开通支持NFC手机刷卡乘车功能,部分具备NFC功能的手机也开始暴露出这方面的问题。其实,换屏真的会导致NFC失灵吗?
5月23日,换屏哥照常地在公司浇浇花,扫扫地,突然整个办公室炸开了,听闻是客服部经理接到了一个加急投诉电话:一个客户苹果6s在我们平台换屏后,发现NFC不能用了,需要赶紧处理,吓得换屏哥立刻扔掉手中的扫把,去打听了一下,原来整件事的过程
事情的经过是这样的!
5月19号上午,一位客户李先生通过我们换屏哥公众号平台下单,需要更换Iphone6s手机屏幕,当天中午师傅接单后,就上门为客户更换手机屏幕,待双方都完事满意后,师傅骑着小黄车放心离去,然而在傍晚时分,客服接到电话,告知我们中午的客户在准备乘坐地铁时,发现手机上的NFC功能不能识别,并注明了在换屏前十天还曾用过手机刷卡,但在换屏后,该功能就失灵了,20号上午,公司派了维修师傅准时到了客户办公室,为客户检查了手机相关的设置,并解释了整个换屏操作的流程。
换屏首先把旧屏与主板相连的排线分开
然后将旧屏上的听筒,前摄像头,home键等小配件移到新屏上
再把新屏的排线与主板连接好,换屏就完成了
由于换屏不会涉及到主板和其他部件,师傅初步认为可能是客户手机设置的问题,所以把NFC重新设置了一遍,查看了主板,没有异样后,把手机交还给了客户让客户下班后再尝试一次。问题还是接踵而至,客户傍晚下班后发现NFC仍然无法使用,打电话给客服并咬定了问题就出在了换屏维修上,为了解决客户问题,客服与客户协商希望把手机取走进行检测维修,如发现是换屏造成的NFC失灵,就采取免费维修,多次跟客户协商后,公司派出了另一位员工接手,并拟定了一套临时解决方案:
先检查软件设置是否正确,在员工使用手机刷卡的设置上看看与客户的是否一致
查看排线是否断裂,外部连接是否畅通
通过排查前两项都没问题,那就说明很有可能真的是NFC芯片坏了
为了能把问题一次处理好,公司还特地派出资深修主板的刘师傅一同前往。23号上午十一点多,师傅到了客户的办公室,先核对了客户的串码,原壳并没有什么问题,师傅用带读的NFC卡功能的手机测试了一下客户的手机,发现确实没有反应。于是开始实施临时方案。
1,设置客户手机的NFC