空乘实习的目的【一】:空中乘务实习报告空中乘务实习报告 中国东方航空集团公司总部设在上海,是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包 括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维 修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。截至2010 月,东航集团总资产约为1085 亿元人民币,拥有大中型运输飞机330 多架,通用航空飞机18 架,通航点 151 个,从业人员超过6 万人。东航集团现有全资、控股公司21 家。经过几年来的调整优化 和资源整合,基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等 业务为辅助的航空运输服务体系。 作为东航集团核心主业的,其前身是成立于1988 在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市,是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽,西安、昆明为区域枢纽,构建起一个通往世界各地的航空网络。 东航曾先后 荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10 年民航倾心服务奖”以及美国优质 服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”,并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动 中,连续多年蝉联第一。 世界在您眼前,东航在您身边!作为中国2010 年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航 空客运承运人,东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神,积极倡导“以客为尊, 倾心服务”的服务理念,全力打造优质的服务品牌,构建完善的航线网络,建设一个“员工 热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司,凭借先进的客货机队,高品质的 安全、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。 中国东方航空股份有限公司就是我的实习所在地。在空中乘务员实习开始前我曾在沧州 师范学院现代服务专业进行过一年的系统学习,并在韩国进行了为期一年的空中乘务专业培 训。学校领导和老师们为了让我们能够更好地工作,积极组织了理论知识培训,让我们进一 步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。