12、对于转户的需求,当客户到了原券商 营业部,如何能成功办理?
如客户当日账户状态正常,不存在委托、冻结股份等情形,可在原券商正常办理深圳转托管,上海撤销指定。13、如果在手机转户的过程中,不能顺利 下载证书,需要如何操作?
由于网络或连接原因,下载证书不能顺利完成的话,可以退出重启APP,再次输入手机号码及验证码,系统将根据手机号码,自动切入从上一次未完成的环节,请客户继续安装证书,即可完成转户流程。
14、转户后,如何找回原资金账号?
客户可使用身份证号码,登录 www.pa18.com 即可查看资金账号。
15、转户后,如何在沪市或深市开始交易?
客户可参考以下步骤,启动在股票市场的交易:
1)股东卡加挂:在交易日9:00~15:00的时段,登录 www.pa18.com , 在“我的账户"-> ”账户类型“完成股东户加挂;
2)股东卡加挂完成当天即可进行交易;
3)对于在原券商买入的股票,T日重新指定和转托管后,股票T+1日可在系统显示。深市T+1日可卖出;沪市T日可卖出(如客户记得持股情况)。
16、客户在线开立一码通时,遇到“开立 一码通出错”的信息,应该如何进展?
系统中止处理的信息提示,可能来自客户重复使用同一身份证号码申请此项业务;请客户本人携身份证前往附近的平安证券营业部,处理一码通需求。
17、转户的客户如果使用中国建设银行、 中国农业银行、光大银行或者华夏银行的 账号来绑定三方存管,在转户APP中无法 设置连接,应该怎么处理?
中国建设银行、中国农业银行、光大银行或者华夏银行的三方存管不验证密码,也无需银行端激活,在转户过程中风险较大;如果客户需要绑定这4个银行中的的卡,可以使用开户APP的流程,开户过程兼容转户客户的需求。
18、手机转户时如果银行卡和密码输入错 误,为何有时客户不能即时收到提示的短 信?
由于系统限制,在交易日下午3:30之后收到的转户需求,将安排在次日9点发结果短信,包括银行卡和密码输入错误的提示信息。
19、苹果手机用户在开户过程中,填入正 确的身份证有效期后,系统如果报错提示 “证件有效期开始的月和日必须与结束的 月和日保持一致”,应该如何处理?
请客户尝试将有效期的年份向前拨若干年(如: 1年、10年等),或更换