12315热线有用吗,我身边的很多人都不相信它管用。这里我要说的是,正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实,有时候有些地方的12315糊弄差事,但是如果你不用,只能说明你的维权意识太差。其实,不怕它推诿,这里介绍下12315的妙用
工具/原料:电脑
方法/步骤:
1如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
下面直接说12315的秒用。
2现场先拨打12315.
这个时候一部分商家就会和你协商解决。
如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。
如果12315工作人员推诿怎么办?看下面的绝招
3找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。这里以上海为例
12315怎么投诉和举报
4大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。原因嘛,大家都懂。
点击后进入如下界面
12315怎么投诉和举报
5我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择
12315怎么投诉和举报
6这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
12315怎么投诉和举报
7点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
12315怎么投诉和举报
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8网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.
新一届领导人对作风建设非常重视,投诉相关部门,只要证据充足,一投一个准
9其实只要大家的维权意识提高了,我们也可以像国外一样当个体面的纳税人的。
如果消费者投诉后,属于商家问题且商家拒不改正的,消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)