服务目标:顾客满意100分服务标准:认真做足100分服务宗旨:顾客永远是第一位的产品大类产品购买日期包修政策内容美的空调变频空调2012年11月15日起整机免费包修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件),其它按照国家新三包规定办理。2010年4月17日-2012年11月14日整机免费包修十年。(该日期前购机,则按普通空调标准执行包修)。普通空调2005年1月1日起整机免费包修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件),其它按照国家新三包规定办理。1999年6月1日-2004年12月31日整机免费包修三年,压缩机免费包修五年,其它按照国家新三包规定办理。厨房空调2010年1月1日起厨房空调,整机免费包修三年,两件滤油网共包用两年,其它按照国家新三包规定办理。大冷霸空调2009年5月1日起整机免费包修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件)。2006年2月1日-2009年4月30日整机免费包修二年,压缩机包修三年。酷风空调2011年8月15日起-2013年11月30日家庭用户整机包修六年;单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修,无签订合同的,整机包修六年。2010年6月1日-2011年8月14日家庭用户整机包修两年,主要配件(压机、风扇电机、主板)包修三年;单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修,无签订合同的,整机包修两年(包括主要配件)。2010年5月31日及以前整机免费包修六年。七匹柜机2006年2月1日起整机包修二年,压缩机包修三年(如果用户反映合同与包修卡冲突——包修卡上写的是6年,则按包修卡上内容来包修)。微型移动空调2012年1月1日起整机免费包修两年,家庭用户主要零部件包修三年。太阳能空调2010年12月1日起整机免费包修六年。抽湿机2014年1月25日起整机免费包修六年。浴室空调2014年4月1日起整机免费包修三年。华凌空调变频空调2012年11月15日起整机免费包修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件),其它按照国家新三包规定办理。2010年4月17日-2012年11月14日整机免费包修十年(该日期前购机的,按普通空调标准执行包修)。普通空调2006年1月1日起整机免费包修六年。2000年5月1日-2005年12月31日华凌空调(窗机除外)整机免费包修三年,压缩机包修六年。酷风空调2011年8月15日起家庭用户整机包修六年;单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修,无签订合同的,整机包修六年。2010年6月1日-2011年8月14日家庭用户整机包修两年,主要配件(压机、风扇电机、主板)包修三年;单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修,无签订合同的,整机包修两年(包括主要配件)。2010年5月31日及以前整机免费包修六年。小天鹅空调所有空调2011年3月1日起整机免费包修六年。2000年1月1日-2011年2月28日整机包修三年,压缩机包修五年。说明1、金卡用户按照金卡承诺内容进行包修;2、抽湿机:家用包修型号为N3-DG、N3-T1系列;3、 天扬星、十匹柜、座吊机、睿泉热水机、普通移动空调都属于商用空调经营,家用空调不负责维修、不结算安装费;4、酷风系列产品2013年12月1日以后划归商用空调经营,2013年12月仍由家用负责维修,2014年1月1日起家用空调不负责维修、不结算安装费用;5、从美的官方指定网站(京东商城、苏宁易购、美的电器天猫官方旗舰店)网购产品与实体店购买产品包修政策一致;非美的官方指定网站网购产品,如非我司指定签约技术服务网点安装的不包修。