自我介绍之前要 打好草稿, 思路清晰,语言流利,不要打嗝、停顿。 面试销售人员时总会被问 到当顾客拒 绝你是你该怎么办怎么回答 要具备以下条件:一、自信 心。信心是人办事的 动力,信心是一种力量,只要你对自己有 信心,每天工作开始的时候,都要鼓 励自己,我是最优秀的!我是 最棒的!信心会使你更有 活力,要相信公司,相 信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要 相信自己所销售的产品是 同类中的 最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会, 相信你是能够做好 自己 的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记 于心, 要和对手竞争,就 要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费 推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销 给客户了,才能把你 的产品推销给客户。 诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个 业务人员,必须 抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人 服装导购面试技巧提示 服装导购面试相关问题(整理中) 在这骄阳似火的五月中,你是否在奔波各大品牌店铺呢? 你是否在迷惘的不知去向?你是否在 等待电 话而焦虑不安?此时你的心情就是我的心情。在短短的两个 月中,我奔波各 大国际品牌 10 家,成功 现如今我要面试第11 家品牌店铺 我要改掉往日的浮躁、叛逆、急切。 重振旗鼓 我相信机会是给有准备的人准备的, 我写这个心得的目的就是要告 诫大家。珍惜自己眼前工作, 将目光看的长远一些, 珍重!! q1:首先做一个自我介绍? a:hr ,下午好, 我是来自 这是我迈向社会的一个转折点,也是做服装销售 的一个里程碑。那么,我在销售业绩以及待人接物方面自认 为也是可圈可点 信是金子总有发光之处,希望能在贵公司获得着装顾问(服装导购)一职,脚踏实地的做好 自己的本职工作,谢谢。 q2: 你为什么要离职呢? 因为在工作之中学习了西蔓色彩的课程,期初是 一周一次,后来频率多次,于是我选 择了离职。 q3:你在原来的工作单位主要学到了什么? a:hr,可否让我从头讲起呢? (一般回答可以);是这样的,因为原来在学院五年当中一 直是担任学院的 组织委员兼着外联部工作,并且一直是团员;学院 经常组织的各项晚会都是 由我出谋划策的,自然在待人接物和沟通方面表现良好。但是进入 社会这个 大熔炉,自然感 觉有点力不从心。因此我觉得通过三个多月的工作最大变化 就是心 态,从原先的焦躁不安到 如今的心平气和,解决顾客的各项问题;那 么第二呢!由于在工作 期间学习了色彩进阶课程, 能很好的通过顾客的面容、 肤色、着装风格、着装喜好、工作需求、 生活状态以及四季型人 的色彩理论这几个方面制定着装方案,得到顾客的认可;那么第三 呢!由于 之后两个多月是 在东单七匹狼旗舰店工作的,这家店是 列,也就是说一旦来新货, 由店长协助我,由我结合所学的色彩理论代理完成,当然 始也不是很顺利,模特收扎、摆放、色彩配比工作都不是尽善尽 美,但是之后在店长教导下, 也同样能出色完成。q4:你在未来工作有怎样 的一个想法? :那么现在呢!我主要是想结合自己的色彩理论知识,为顾客进行搭配; 脚踏实地 一步 一步做起,其余的我暂时没有太多考虑。 q5: 你认为一个服装导购 应该具备 怎样的工作素质呢? 从两方面谈起吧!一方面来讲,服装导购的工作素 质就如同金字塔一样,塔的支撑点 首先是心态,心态平和是导购与顾客建立 的桥梁,也是制胜法宝, 曾经有一句话让我印象深 事无成;心平气和者百福自集。因此心态就显得尤为重要了;其次是 身体 素质,这是金字塔的根基不可或缺的;第三就是意识和技巧, 当然意识主要 包括推销意 识和服务意识,技巧就向之前跟您说的专职搭配,当然还有将服 卖点以及服装所带给顾客的利益点有力结合,促进成交。那么将这些细化来讲呢?就是诚信、 责任、 专业、创新。诚 信就是要诚实守信,责任就是对顾客有责任感,专业就是必备的专 业技能, 创新就是活学活 用的提高穿搭建议。 q6: 你之前工作的是小品牌,可能小品牌的客 流没有像 国际品牌的客流 那么大,那么你如何去维系住这为数不多的客流呢? a:您的问题提 到非常具有代表性,请允许我思考一下。两方面谈起吧,首先是硬 一个导购先要把自己的本职工作做好,包括日常清洁、区域陈列、叠装摆放, 处处给顾客 营造良好的、国际化的购物环境,那么一般像咱们品牌都是在一层 居多,因此,在这种的情 况下,通过延长顾客的停留时间,加深顾客对国际品牌的服饰以及 员工素质 的印象来促进成 交。那么其次就是软件,我们遇到的顾客基本是两类居多,一类是 老会员, 一类是新会员。 从服务意识上来讲,我们要做到一视同仁的对待,但是从营销策略 上来讲, 就会略有改动的。 老会员,一定是有一定的消费能力,因此在推荐过程中力推新款, 根据之前 会员着装风格, 定制搭配。那么新会员,我们要做到更加春天般的温暖,因为他们 是从新会 员转变成老会员 的机会,可能他们一次不会购买,但是良好的服务意识在他们面前 已经有了 形象,自然那是 他们抉择的明镜(钥匙)。那么第三就是管理回访,由于之前在您 的品牌购 买过服饰,因此就 在消费过后留下了电话和姓名,这样的方式,一方面推进导购与顾 客的距离, 另一方面在成 交上也能得到良性的循化,因为回头客购买的机会是 70% 增加顾客的购买机会,将会增加 店铺的销售业绩。 q7: 你对我们这个品牌有怎样的了解? 力,也对这个品牌初步有些了解(可以将网上查到该品牌的品牌故事、创立 年份、品牌大事记简单扼要的说一下,但最 好不超过 些了解以及之前在店铺购买的情况,我想,如同我所说的那样,只有将自己 转变成顾客, 从顾客的角度出发考虑问题,设身处地为顾客提供穿搭方案, 才有 可能成交。当然了,在这 个同时要结合公司的利益、公司的活动有机配 q8:你还有什么想 对公司方面想说的么? a:在每年换季的时候,我都会结合当年的流行趋势将自己的着装方案 提上日 程,因此每 年的购物清单都有该品牌的身影,所以我对这个品牌还是了解一 的。那么我将会通过本人的穿着体验介绍给顾客,让顾客真正了解到国际 品牌带给我们的魅 惑所在,提高公司的品牌 形象同时,增加店铺的销售业绩。之后通过自己所学的色彩理论以 及营销策 略有机配合,我 相信这是服装导购必备的,我也同样相信我能胜任该品牌的服装导 通过团队协作配合,我能很快融入到这个大家庭中。请您给我这样的展现机会。