開啟「尋找我的 iPhone」App。「登入」畫面出現時,確定 Apple ID 欄位為空白。如果看到他人的使用者名稱,請將其清除。點一下「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的步驟操作。
沒看到「登入」畫面?點一下「登出」。登出後,請確定 Apple ID 欄位為空白。然後點一下「忘記 Apple ID 或密碼」,並按照螢幕上的步驟操作。
如果您已嘗試前述步驟,或居住在不提供「支援」App 的國家或地區,您還是可以重置密碼,並透過帳號復原來重新取得帳號的存取權。在某些情況下,您可以選擇將六位數代碼傳送至主要電子郵件地址並使用該代碼驗證,以加快帳號復原流程或立即重置密碼。進一步了解帳號復原。
如果無法更改或重置密碼
如果您嘗試上述步驟後,仍無法更改或重置密碼,您可能無法在合格裝置上登入 iCloud,或是為 Apple ID 啟用雙重認證。這時請改為嘗試以下步驟。
已設定或未設定安全提示問題的帳號
前往您的Apple ID 帳號頁面,然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。選擇重置密碼選項,然後選擇「繼續」。選擇重置密碼的方式:如果您擁有已設定安全提示問題的帳號,您可以選取「回答安全提示問題」,然後按照其餘的步驟操作。若要改成接收電子郵件,請選取「接收電子郵件」。若要重置密碼,請利用我們傳送至您的主要或備援電子郵件地址的電子郵件。沒有收到電子郵件?如果系統要求您提供復原密鑰,請改用雙重認證或雙步驟驗證。
重置密碼後,系統會要求您使用新密碼重新登入。您可能也需要在裝置的「設定」中更新密碼。
設有雙步驟驗證的帳號
前往您的Apple ID 帳號頁面,然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。
輸入您的 Apple ID,選擇重置密碼選項,然後選擇「繼續」。忘記 Apple ID 了嗎?
選擇一個受信任裝置*。我們會傳送驗證碼到您的裝置上。輸入驗證碼。建立新密碼,然後選取「重置密碼」。
重置密碼後,系統會要求您使用新密碼重新登入。您可能也需要在裝置的「設定」中更新密碼。
取得進一步協助
若要重置密碼,您需要知道 Apple ID 的電子郵件地址。不知道 Apple ID 的電子郵件地址?如果仍然無法使用 Apple ID 和密碼登入,請確定您已輸入正確的 Apple