不法分子通过邮箱篡改了她的ID密码,然后用该ID登录iCloud通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。
苹果客服介绍,如果要找回密码,需要提供密码设置时的三个密保问题。如果无法提供密保问题,则需提供被锁设备的原始包装、保修证明、购买票据、锁屏截图等有效信息。由于信息需要审核,后者的处理时间较长。
苹果客服介绍,为提升Apple ID的安全,建议开启Apple ID的两步验证功能。设置中会添加一个手机号码作为登录或修改Apple ID时接收验证码所用,“就算骗子知道你的Apple ID,但是没有发送到手机上的验证码,也就无法修改,增强了安全性”。 此外,开启两步验证还会获取一个恢复密钥。