一般来说,乱码邮件的原因有下面三种:
(1)由于发件人所在的国家和地区的字符编码和中国大陆不一样,比如台湾香港地区一般的email编码是big5码,如果在简体版的WEB邮件系统上(如一些免费电子邮箱)或简体版的邮件客户端软件上直接查看可能就会显示为乱码;
(2)发件人使用的邮件软件工具和您使用的邮件软件工具不一致造成的;
(3)由于发件人邮件服务器邮件传输机制和免费电子邮箱邮件传输机制不一样造成的。
在您解决乱码邮件之前,您需要选择是使用Outlook Express收取邮件,还是选择用Foxmail收取邮件。
如果您决定使用Outlook Express收取乱码邮件,请按以下步骤操作:
用Outlook Express将乱码的邮件收取下来,然后打开这封邮件,点击view(查看)→encoding(编码)→其他→unicode(UTF-8),按照这个操作方法调整编码设置试试看,一般来说,绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。
当然,如果您觉得这样很麻烦,可以将unicode(UTF-8)设置为默认的字体,方法如下(Outlook Express5为例):工具->选项->阅读->字体,在“字体”对话框选择unicode,在编码处选好unicode(UTF-8),然后“设为默认值”。
如果您想要选择用Foxmail收取邮件,那么请您先安装Foxmail这个软件,然后用Foxmail将乱码的邮件收取下来,打开这封邮件,点击查看→编码→自动选择 ,仅这三步操作,您便可查看乱码邮件。
温馨提示:如果以上方法仍无法解决乱码问题,那可能是您公司的邮件服务端进行了转码设置,您可以咨询您公司的技术人员并进行处理。如果最终还是无法解决,您可以将该乱码邮件以附件的形式转发给我们,由我们的技术人员帮您处理(service@peizheng.cc).