您可以到设置-更多设置-应用程序-全部中找到对应的程序打开,点击清除数据或者清除缓存再使用。或者卸载删除重新下载安装试试看的哦。您可以通过wifi在线升级:进入设置-更多设置-系统升级-立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。