“套餐外上网费用”是指开通的套餐流量已经用完但用户还继续使用流量而产生的话费。
用户查询时发现套餐内流量还有大量剩余,但因为产生“套餐外上网费用”而被扣费的情况是追不回来的建议你还是改一下套餐