出境及长途旅游的快速发展,推动机票预订市场快速发展。而中国旅游业互联网化提速,使得标准化程度较高的在线机票预订在2016年市场渗透率已近7成,对在线交通预订市场规模贡献率达88.5%。 在刚刚过去的2017年10月,根据易观千帆监测数据显示,受旅游季节性波动的影响,整体用户活跃度呈下降趋势。在应用TOP10中有6席为航空公司,然而榜首却一直被航班管家霸占,飞常准、航旅纵横则位列其后。这种现象一方面从用户使用习惯角度间接地反映出在线机票预订用户有一部分被分流至其它渠道,比如OTA厂商。另一方面也指出了航空公司解决了用户预订的需求,但出行服务仍存空白——预订后至搭乘过程中的衔接安排。从航司的数据显示来看,南方航空与航旅纵横的差距已经比较小,这也展示出航空公司的直销决心。 航空服务类App TOP10榜单 但从人群消费能力来看,TOP3的中等以上(含中等)消费人群占比都达到80%以上,这说明航空服务消费仍然属于消费较高的品类。但中等消费能力人群占比最高且高于30%的数据事实足以说明在我国居民收入增长和生活质量提高的背景下,航空作为出行方式已日趋大众化。 从年龄来看,TOP3厂商80%以上的用户年龄集中在24-40岁之间,且呈现出年龄越大,用户比例越高的特点,这组数据道出了航空服务具有更强的商旅属性。具体来看,31-40岁的职场精英更倾向于使用航班管家。 性别上看,男性用户占比有绝对优势。航班管家男性用户占比为84.61%,高于其它两家厂商。而飞常准和航旅纵横的男性用户占比则只差不到1个百分点。 地域上,从省份活跃用户占比维度来看,TOP3中航班管家、飞常准、航旅纵横的第一活跃省份分别是广东、上海、北京。可以看出主战场集中在典型的经济发达地区。 从城市的维度来看,航班管家和航旅纵横的第一活跃城市均为北京,飞常准则为上海。综合来看,北京和上海的商旅需求是最旺盛的。 从人均使用频次来看,航班管家依然处于领先地位。人均启动次数和人均使用时长均位列榜首,说明其用户粘性较高。这种领先与其机票预订业务是分不开的。 航空服务类App前TOP3人均使用频次 最后,从各项数据指标来看,TOP3厂商中,航班管家保持住领先位置,这主要得益于其机票预订业务。区别于飞常准和航旅纵横,航班管家在业务整合方面,提供了除行程管理之外的机票预订,业务领域向上延伸到资源端。长期来看,航班管家凭借多元的业务和产业链上游渗透,未来在营收上有更好的发展潜力。 随着用户消费习惯的变化,航空服务类App的用户群体对整合服务的要求更高。未来,航空服务类App的应用将更多的向上下游扩展,增加变现渠道以支撑用户日益增长的出行需求。 【想看更多,请移步Analysys易观(ID:enfodesk)微信公众号】