这有可能是windows中这个服务被禁用了。如果可以进入桌面,鼠标右键单击“计算机”,在弹出来的菜单中选择“管理”,选择“服务”,在右侧的所有服务列表中找到该服务,双击后,现在启用。如果找不到该服务,可以备份重要数据,重新安装软件或系统。