在调研中被调研用户均未使用过百词斩铜板,原因包括未关注过铜板功能,对百次斩商城内产品不感兴趣,在国外难以购买商城产品等。
同时,所有被调研用户也均表示当自己无法坚持背单词时,铜板奖励能够激励自己继续坚持。
综合结果发现,用户期待铜板奖励,但却出现获得了铜板却花不出去的情况,这使用度较低的铜板所带来的激励的不足以维持用户在产品中一定水平的参与度。
优化思路:
为百词斩新增铜板使用途径,加强激励机制。新增铜板使用途径主要对用户的心理、情感层面进行激励,以达到比物质激励更持久的激励效果。
选择单词对战难度
游戏化使人们爱上学习,单词对战就是百词斩中的游戏化形式。通过使用铜板,让用户能与自己旗鼓相当的对手进行互动及竞争,给了用户更大的自由和选择权。
并且,与用户水平对应的游戏难度能更好的引发玩家情绪,进而引发玩家的深度参与和投入。当铜板耗尽时,用户可以通过继续背单词来获得铜板或与随机对手进行对战。
学习考试教材以外词书
调研中发现用户对现存考试类词书以外的单词也有较大需求,包括行业类单词,不同场景下的单词等。
百词斩可以制作、添加更多类型词书以满足不同类型的用户需求,并允许用户通过消耗铜板学习此类新增的词书。
通过用户渴望掌握自己的生活、选择的这一特性,激励用户通过背单词行为得到更多铜板而扩大自己的选择范围,满足自己更多的需求。
背单词时显示单词变形背单词时显示固定搭配及词组
调研中多数用户表示希望在背单词时能学习到更多与所背单词相关英语知识,如单词的各类变形、固定搭配和词组等。
由此可见,在英语上,用户渴望自己能够持续地进步,甚至于精通。通过这一用户心理,让用户通过使用铜板而进一步接近自己的目标,满足用户需求,对用户进行心理激励。
5.5.2 新增铜板获取途径
存在问题:
当前用户获取铜板途径为参加斩家活动和单词小班,并在活动或小班中坚持完成背单词任务即可获得铜板。可见当前获得铜板途径较少,并且获得铜板所要求的用户行为较为单一。单一的奖励形式不利于增加用户在其中得到的乐趣和激励用户行为。
优化思路:
配合新增铜板使用途径,为用户提供更多获得铜板途径。通过多样化的奖励途径,激励用户行为让用户能够更好地坚持背单词这一略枯燥无趣的行为。
铜板充值及充值奖励