为开辟更多投诉举报受理渠道和服务手段,加大对不良信息、电信诈骗等违法违规行为的监督治理力度,12381平台在智能语音机器人基础上还上线了部长信箱在线咨询服务。
12381开通三年来,共收到群众来电和留言70.9万个,日均实际办理517个,平均办结时间0.7天,群众满意度达99.5%。
(原题为:《工信部整合电信服务投诉和不良信息举报热线》)