在2015年12月,美国伊西丝药品公司(Isis Pharmaceuticals)宣布决定更名,因为公司名字和某个极端组织相同,导致公司营收额断崖式骤减。 此外,还有国内的双黄连乌龙事件导致双黄莲蓉月饼卖脱销一事,都让人觉得啼笑皆非。 尽管理性上,多数人都知道科罗娜和病毒毫无关联,双黄莲蓉月饼替代不了双黄连。但在人的潜意识里,却很容易将二者划上等号,因此采取非理性的行为。 这是怎么一回事呢? 这样的现象在心理学上,叫做“关联谬误”,就是两个在逻辑上不相关的事物,因为心理、情感等因素,人们将它强行关联。 比如国人认为转发金灿灿的锦鲤或者杨超越可能会带来好运,大学生挂柯南海报就能“挂科难”,高考学生家长送考穿旗袍就能“旗开得胜”……虽然从理性客观的角度来讲,这些想法都属于无稽之谈,但大家总是乐此不疲地重复。 可以说,只要人类的关联谬误心理存在一天,科罗娜啤酒在海外就会被新冠病毒捆绑一天,除非新冠病毒和科罗娜之间的某位改一个英文名。 就算我们不拿关联谬误来说事,单纯从营销的角度来讲,科罗娜的这场品牌危机也很难化解。毕竟,营销大神艾·里斯在名著《定位》中说,品牌对外标榜的任何一个符号,都会引发受众对品牌的定位。