面试中的成绩评价是根据评价标准,运用评价量表, 对面试过程中观察与言词答问中收集到的信息,按应 试者的各种素质特征、工作动机及工作经验等不同评 价项目进行价值判断的过程。在这一过程中,面试考 官必须作出三种一般类型的判断:一是对应试者在特 定评价项目上的得分等级判断,这一般应用预先设计 好的评价量表;二是总体素质评价和录用建议;三是 录用决策。这三种类型的判断都有一定的维度,尤其 是第一种类型的判断,它与面试实施同时进行,没有 单独的评分时间和仔细斟酌的思考过程,因而在面试 过程中,面试考官从总体上来说脑力消耗相当大。为 了增加面试评价中的准确性,减轻考官在面试过程中 的工作量,面试考官应当熟练掌握面试评价标准,准 确运用面试评价量表。 一、面试评价标准 标准是衡量事物的尺度。测量物体的长度应当用 尺子,测量物体的重量应当秤,这时的“尺子”和秤就 分别成为测量物体长度和重量的不同标准,所谓的面 试评价标准也就是面试考官在面试过程中判别人员素 质状况的尺度。各种不同素质类型的判别要使用不同 的尺度,但综合所有的评价标准,可以发现: 评价标准=评价项目+评价指标+水平刻度 1?评价项目:是面试中要测试的要素项目; 2?评价指标: 即能够反映评价项目的行为表现; 3?水平刻度: 是指评价指标或评价项目的数量水 平的连续分布顺序及刻度。简而言之,就是数量上的 分档、分级、分等。 由于面试工作本身就是一项模糊的评价工作,不 可能对人的素质特征分得很精细, 因而在面试过程中, 评价标准通常是由考官自行掌握的。这样虽然容易出 现一定的偏差,但如果每个考官把握标准前后宽严一 致,还是能对应试人员做出较公正的评价的。 如果面试设计人在面试设计中,没有明确地对评 价标准进行设计,那么在问话大纲中一定要注明评价 的着眼点。另外各位面试考官应熟悉了解招聘职位对 人员的基本素质要求。其实,招聘职位对人员的这种 素质要求,就是面试评价中的主要评价标准。