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淘宝快递没收到物品却显示已签收,事后淘宝申诉、投诉快递都没用,应该怎样维权?
大概是十二月的时候,我在一个店家买了东西显示前一天派送,上午八九点就显示派送的等到晚上八九点还没派送签到的(天天快递)当时我就问一下店家,店家说在催促,就没消息了。于是到第二天晚上七点半菜鸟裹裹显示放在代理点了,于是就让家人去代理点问得知快递员根本没有去过,还说快递员好几天没去了。
于是就给快递员打电话,但是有三个号码中的一个手机号不接,一个固定电话也没人接另外一个手机号码是空号!
然后我说又问卖家,卖家又说在催促要不就说太晚了要明天再问,我也没有办法只好就让他们。在第三天一早打电话还是打不通,于是又催促卖家,不知道是不是卖家嫌弃我催促多了还是怎么的竟然把我拉黑了,我问的话都发不出去。于是我就一气之下不仅在淘宝上申请了退款还在菜鸟裹裹里投诉了快递员。
结果后来那边快递的负责人给我打来电话先说就是放在代理点了让我再去找当我把代理点的人的话转说给对方时她又说再问问看,在一刻钟后又打来电话说是下午送到时候发短信给我。
于是等到下午五点半告诉我说是快递员忘记带快递了留在办公室里了要第二天才能送。
当时我怒气冲冲说要他们必须今天送来但是没有送。
第四天又有一个男人(好像也是快递员负责人吧)打来电话说是要赔偿我钱按照我买的那个价钱赔偿,我说“算了,我已经申请退款了!”听到我这么说那个男人才说再想办法催促下快递员。
大概是在显示签收的第五天,我是去代理点拿另外一个快递顺口问了一句才把快递拿回来!因此给店家一个差评。
当时店家也是好奇怪的,在我申请退款后还把我恢复了,或许是想找理由吧但是我没有再理他。
在我看来该怎么就要怎么了,管对方做什么。店家态度不好,再加上又没到货,不申请退款那做什么?这是买家的权益啊!不过我为了防止万一当时在聊天时都截图了从头一天催促到把我拉黑的截图。
不知道具体你是什么情况,下面就来说说我的看法
1.联系商家
如果物流显示签收,而自己没有收到可以直接联系商家处理
2.联系快递员
和快递联系,一般派件都会有电话或者短信通知,少部分可能直接放什么门卫等等,所以你需要先和快递员了解情况
3.联系物流公司