这是一种常见的网络故障,我们可以逐一排查,找出故障的原因,简单介绍一下。
1.光猫的问题
首先要检查光猫本身是否正常或者光猫的线路连接是否正确,检查光猫的LOS指示灯,如果指示灯是红色闪烁,可能就是未收到光信号,可以把光纤跳线、网线插紧,然后重启光猫看是否正常,如果还是不正常,可能就是光纤链路出问题了,需要报修宽带维修处理。
2.IP地址的问题
电脑的IP地址问题会经常导致此类现象,可以直接点击右下角的黄色感叹号,打开网络和共享中心,找到本地连接,选择"属性",选择"Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)",将电脑的IP地址和DNS选项都选择为自动获取,然后确定,重新启用本地连接,再上网测试。
如果IP地址获取后还是无法上网,打开“运行”对话框,输入"cmd",进入"MSDOS"界面,输入“ping 网关IP地址 -t”来检查电脑与光猫的连接情况。如果无返回数据,就需要更换电脑与光猫之间连接的网线。
输入“ping DNS地址 -t”来检查是否可以正常访问运营商的服务器,
如果无返回数据,则需要对光猫进行外网接入设置。如果数据返回正常,则可能是网络宽带被停机了,需缴费开通。
3.电脑网卡故障
如果是网卡故障,在本地连接里,可以将本地连接禁用之后再重新启用,如无法恢复,就需要更新网卡驱动程序了。还是不行的话建议重新安装系统,基本上问题就能解决。