DELL是最早从网上直销电脑的公司,从目前存留的网站镜像看,应该是1999年开始的,DELL的用户可以直接在网站上选择配置下单等待送货上门,这样的好处显而易见:一来减少了中间商,二来降低了库存,但是直到10年后才被同行逐步模仿。在线商业模式的创新让戴尔一骑绝尘,虽然说没有中间商赚差价,只是中间商不存在,差价还是存在的,而且这个差价都归戴尔,这种在线生意模式也给戴尔带来了巨大的利润——也靠同行衬托,PC利润爆高(举例:根据戴尔的自述,当年3000美金的电脑可以赚2000美金以上)。这种新颖的在线直销模式在很长一段时期给戴尔带来了巨大的增长,戴尔个人电脑销售额甚至超过了IBM和惠普,简直开挂。