一开始就表明说话的意图,使用具体生动的语言以及例证都有助于将意思表达清楚。
误解。即使您觉得已经成功地表达了自已的想法和观点,误解还是会发生的,对方很可能没弄明白您的意思。因此,成功的沟通需要信息接收者对信息发送者的愿意进行再解释。避免使用行话或客户不熟悉的专业术语,以防产生误解。如果察觉客户曲解了您的意思,可以询问对方将误解澄清。