出现宽带故障,您可先通过以下方法进行排障:
〖1〗使用单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
〖2〗重启modem和电脑;
〖3〗重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。
操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。
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如果您是指使用联通腾讯大王卡,号码没欠费,现在无法连接网络,可能原因如下:
1、所在位置没有信号,您可前往信号比较强的地方测试并留意身边使用联通卡的用户是否可以正常连接网络使用。
2、当月使用手机上网产生的总流量达到40GB流量封顶值,系统自动关闭手机上网功能,次月自动恢复开通。
3、手机出现故障,可尝试换机测试。
4、检查手机上网参数是否有修改过或设置错误的参数,导致无法上网。
第一,看路由器是否正常,可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。
要是拨号是691,密码错误,651,设备出错,跟家里没关系,是你那栋楼的网咯设备,
第二,要是路由器正常,看下猫的灯是不是正常的,
其三,要是家里面一切正常,应该就是楼梯设备出错,或者死机,可以问下邻居家的网咯是否正常,要是不好意思问,那就拨打电话报修,电信10000
如果电脑网络图标上有感叹号、网络受限:
[1]、新装宽带或者路由器,可能PPPOE拨号的宽带帐号和密码错误,注意区分“大小写字母”!!!
[2]、如果以前没问题,突然出现的,说明宽带断网,等一会儿吧(一般1小时左右,最长2天也可能)
[3]、检查路由器与宽带猫的网线是否接触良好
反复出现上面故障,说明宽带网络不稳定,请拔打宽带服务电话,报修
原因:宽带余额不足,运营商停止宽带上网服务。
解决方法:
1.进入运营商官网,登录宽带帐号和服务密码,进行网上缴费;
2.点击“自助服务”选项,选择“费用查询”功能,进入界面后点击“账单查询“;
3.填写分账序号和设备号,获取短信验证码,输入验证码,点击提交;
4.点击账单后的支付,选择支付方式即可恢复正常上网。
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