现如今手机已经跟我们密不可分,在给大家生活带来了许多便利的同时,也给我们的资金安全带来了不可忽视的风险。手机丢失后,各种网站的身份绑定以及资金交易平台都面临被盗的风险。如果手机被偷,我们该如何处理呢?本文内容建议看完并收藏,不要等到手机丢失后才上网搜索各种解决办法,片断的信息不能及时给你实际的帮助,只会让你更加不知所措。
首先手机丢失或被偷后,尽量保持冷静,先确认自己哪些账号有资金,优先申请冻结保护,以下分别列明各平台在正常情况下的操作流程。
1. 手机号:
建议第一时间处理手机号的问题,因为不管是微信、支付宝,还是银行卡,基本都是绑定了手机号的,手机号码的验证非常重要。当然如果你可以第一时间找到新的手机并且成功登录微信和支付宝,那是最好的。
① 去营业厅办理补卡
第一时间带着身份证去手机号对应的营业厅办理补卡,这样丢失的手机卡号就会被停用。如果你手机号是用亲戚朋友的身份证注册,那需要联系他本人,两人一起拿着身份证去营业厅办理转户,然后才能办理补卡。如果距离营业厅太远,就立即打人工客服先冻结手机号。
② 打人工客服申请挂失冻结手机号
移动客服10086
联通客服10010
电信客服10000
以移动运营商为例,转接人工客服后第一时间告知客服需要冻结手机号,他们会验证你的身份信息。
a. 提供手机号的验证密码
b. 提供两个月内有通话记录的号码:1个保持3分钟以上有效通话的号码,或者5个通话时长不足3分钟的号码。
以上两点验证信息只要任意一个通过验证都可以直接帮你冻结账户。如果两点验证信息都无法提供,那是没办法申请冻结的。这时候不要纠结这个问题,赶紧先处理其他有资金的账户。
2. 微信
① 记得微信密码
手机丢失后,第一时间找新手机登录自己的微信号,通过身份验证或好友验证登陆微信。
② 忘记微信密码
用新手机打开微信——设置——账户与安全——微信安全中心——找回账号密码,如果图片上三种找回密码的方式都不行,可以点击申诉找回微信账号密码,然后根据页面提示一步步操作,申诉成功后就可以获得新的微信密码。
如果短时间内无法登回自己的微信,就直接电话联系微信人工客服95017,先申请冻结微信或者微信支付功能,正确提供个人信息客服认证通过后就可以实施冻结。
3.