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本文档适用于 HP 和Compaq 台式电脑。
您的电脑无法启动时,发光二极管 (LED) 或蜂鸣声有助于确定出现的问题。以下信息介绍了闪烁指示灯和蜂鸣错误代码以及解决该问题的方法。
出现伴有长短蜂鸣声的长短闪烁的特定模式(如果适用)即表示出现错误。闪烁/蜂鸣序列表示错误的类型:
红色 LED 指示灯闪烁表示主要错误类别(较长闪烁)。
白色 LED 指示灯闪烁表示次要错误类别(短促闪烁)。例如,“3.5”表示指示灯呈红色长时间闪烁 3 次,然后呈白色短时间闪烁 5 次。
在最后一次主要的指示灯闪烁之后发生 1 秒暂停。
在最后一次次要的指示灯闪烁之后发生 2 秒暂停。
出现前 5 次模式的蜂鸣错误代码序列,然后停止。
闪烁错误代码序列持续到您拔下电脑电源或按电源按钮为止。
注意:
不是所有的机型上都有所有的诊断指示灯和声音代码。

类别
主要或次要代码
问题描述
诊断步骤
BIOS
BIOS 的主区域 (DXE) 已损坏,并且不提供恢复二进制镜像。此外,在更新 BIOS 时也会发生该问题。
通常无需执行任何操作步骤。
支持系统完成其更新和更改。
如果更新停止,则尝试 Sure Start 恢复。
BIOS
嵌入式控制器策略要求用户输入按键序列。
请按照以下任何提示操作。
如果问题仍然存在,尝试 Sure Start 恢复。
BIOS
嵌入式控制器检查或恢复启动块。
支持电脑尝试恢复 BIOS。
如果问题在几分钟后仍然存在,请尝试 Sure Start 恢复。
硬件
嵌入式控制器已超时等待 BIOS 从内存初始化返回。
表明存在潜在的内存故障。
重新插入内存。
正确的内存配置(正确的 DIMM 位置和尺寸或类型匹配)。
测试已知正常的内存。
更换受影响的组件。
硬件
嵌入式控制器已超时等待 BIOS 从显卡初始化返回。
表明存在潜在的显卡芯片故障。
对于集成配置:
对于集成配置,请确认显卡是否位于处理器或系统主板上。
对于显卡位于 CPU 上的集成配置,请更换已知正常的处理器。
对于集成配置,请按需更换主板或处理器。如果附加卡需要额外电源,请确认电源线是否已经插入。
对于非集成配置:
如果可以,请重新插入卡。
如果可以,请测试已知正常的卡。
更换受影响的组件。
硬件
系统主板显示电源故障 (crowbar)。*
表明存在潜在的电源系统故障。
降低至最低配置(CPU、系统主板,PSU,1 个DIMM 内存),并隔离故障组件。
如果问题仍然存在,进一步降低配置。
测试已知正常的 PSU。
更换受影响的组件。
如果无法确认来源,请更换 CPU、系统主板和 PSU。
硬件
未检测到处理器。*
表明存在潜在的 CPU 故障。
如果可以,重新插入 CPU。
如果可以,测试已知正常的 CPU。
更换受影响的组件。
如果无法执行操作步骤,请更换 CPU 和系统主板。
硬件
处理器不支持已启用的特性。
要求 CPU 支持其并不具有的特性。
明确设备的 CMOS,不使用已选设置。
如果确认 CPU 支持设置,请更换 CPU。
散热
检测到处理器过热的情况。*
检测到 CPU 过热。
确认风扇正常运行。
清理风扇。
重置 CMOS。
更换导热硅脂。
更换 CPU。
散热
检测到环境温度过热的情况。
电脑整体温度过高。
确认风扇正常运行。
清理风扇。
重置 CMOS。
更换热传感器。
如果问题仍然存在,请更换系统主板。
散热
已检测到 MXM 过热的情况。
MXM 显卡过热。
确定系统风扇正常运行。
清理风扇。
重置 CMOS。
更换 MXM 卡。
系统主板
嵌入式控制器无法找到有效固件。
控制器缺失相应的 ROM。
拆除最近插入的所有硬件。
重置 CMOS。
卸下受影响的组件时更新 BIOS。
测试已知正常的组件。
按需更换组件或系统主板。
系统主板
嵌入式控制器已超时等待 BIOS。
在特定的时间限制内,BIOS 无法访问组件。
重新插入组件。
测试已知正常的组件。
按需更换组件或系统主板。
系统主板
嵌入式控制器已超时等待 BIOS 从系统主板初始化返回。
对于组件而言,系统主板的初始化速度不够快。
验证使用的电源是否正确。
重置 CMOS。
重新插入组件。
测试已知正常的组件。
更换发现的存在缺陷的部件。

*表示硬件触发事件;其他所有事件均由 BIOS 进行控制。

2015 年之前推出的电脑

在某些电脑上,主板可以刷新或改变机箱外部灯光的颜色。电源按钮 LED 指示灯和硬盘驱动器活动 LED 指示灯闪烁并发出蜂鸣声,表示故障情况。

LED 和蜂鸣状态
说明
更正措施
电源按钮 LED 闪烁 2 次并发出 2 声蜂鸣
处理器散热提示
或
散热片/风扇装置与处理器未正确连接。
确保电脑散热孔没有堵塞,并且处理器的散热风扇运转正常。
打开机箱。启动电脑。如果处理器风扇未转动,请确保风扇的电缆已插入系统主板的接头上。
如果插上电缆之后风扇还不转,请更换散热器/风扇装置。
电源按钮 LED 闪烁 3 次并发出 3 声蜂鸣
未安装处理器
确保已正确安装处理器
电源按钮 LED 闪烁 4 次并发出 4 声蜂鸣
电源故障
确保 4 或6线电源电缆已连入系统主板的接口中。
卸下所有连接的设备(如硬盘、软盘、光驱和扩展卡)。
启动系统。如果系统进入 POST,则关闭系统。逐个更换设备,并重复此过程直至发生故障。更换引发故障的设备。
如果需要解决问题,请更换电源和/或系统主板。
电源按钮 LED 闪烁 5 次并发出 5 声蜂鸣
内存
重新插入内存 DIMM 模块。如果问题仍然存在,请联系支持解决可能的 RAM 或主板故障。
电源按钮 LED 闪烁 6 次并发出 6 声蜂鸣
显卡
重新插入显卡(如果适用)。如果问题仍然存在,卸下其他附件卡,并更换显卡或主板。
电源按钮 LED 闪烁 7 次并发出 7 声蜂鸣
主板或系统主板故障
联系支持部门,更换系统主板。
电源按钮 LED 闪烁 8 次并发出 8 声蜂鸣
BIOS 或CMOS 故障 (ROM)
使用外部介质(USB 或CD-ROM)执行 BIOS 恢复。
电源按钮 LED 闪烁 9 次并发出 9 声蜂鸣
无法启动
检查电压选择器是否设置为适合您所在地区的电压。它位于电源后部(部分型号)。
拔下电脑的电源线,等待 30 秒,然后将电源线再插回电脑。
如果问题仍然存在,请根据需要更换系统主板或处理器。
电源按钮 LED 闪烁 10 次并发出 10 声蜂鸣
选件卡损坏
检查每块卡,方法是每次拔一块卡(如果有多块卡),然后接通系统电源以查看故障是否已清除。识别出坏卡后,予以更换。
如果问题仍然存在,请更换系统主板。
电源按钮 LED 闪烁 11 次并发出 11 声蜂鸣
处理器不支持该系统上以前启用的特性。
安装具有 TXT 功能的处理器。在电脑设置 (F10) 实用程序中禁用 TXT,然后重新安装原始处理器。
Caps Lock/Num Lock LED 指示灯
已测试的组件
错误情况
更正措施
LED 指示灯闪烁一次
CPU
CPU 无法正常运行
请联系支持部门进行维修。
LED 指示灯闪烁两次
BIOS
BIOS 损坏故障
重置 CMOS:
请恢复 BIOS(如有)。(如果您能够访问 CMOS 电池,请将其拉出并重新插入。)
注意:
请参阅服务媒体库,了解电脑操作步骤。
按下Windows
+B 组合键执行 BIOS 恢复。
如果错误仍未消除,请更换系统主板。
LED 指示灯闪烁三次
显卡
显卡控制器无法正常运行
重新插入内存。
注意:
请参阅服务媒体库,了解电脑操作步骤。
检查每个内存模块并更换插槽。
更换导致指示灯闪烁三次的内存模块,或如果在更换插槽之后指示灯仍然闪烁,则更换内存模块。
更换系统主板。
LED 指示灯闪烁四次
显卡
显卡控制器无法正常运行
测试采用最低硬件配置的系统主板,并重新插入所有连接和显卡。
如果问题仍然存在,请发出系统主板。如果适用,请向移动工作站发出显卡。
LED 指示灯闪烁五次
系统主板
常规的系统主板故障
测试采用最低硬件配置的系统主板,并重新插入所有连接。如果错误仍未消除,请更换系统主板。
LED 指示灯闪烁六次
BIOS
BIOS 身份验证故障
请恢复 BIOS(如有)。
按下Windows
+B 组合键,进行 BIOS 恢复或更换系统主板。

2010 年之前推出的电脑

选择您的电脑型号,了解有关蜂鸣错误代码的更多信息。

HP 和Compaq 台式电脑中常见的蜂鸣代码

当出现代码时,使用以下常见蜂鸣代码,然后参考其它代码。

蜂鸣声
说明
一短一长的蜂鸣声
内存问题
两短一长的蜂鸣声(重复 5 次)
无法对视频进行初始化或需要使用显卡但没有安装
三短一长的蜂鸣声
CPU 配置错误或 CPU 类型不兼容

这些是许多 HP 和Compaq 台式电脑中常见的蜂鸣代码。在还原、刷新或者更新 BIOS 时可能会出现这些代码:

蜂鸣声
说明
一次短促的蜂鸣
未检测到原有的软驱或光驱
两声短促的蜂鸣
未检测到软盘或光盘
三声短促的蜂鸣
无法启动刷新(丢失实用程序或 BIOS 映像时)
四声短促的蜂鸣
刷新操作失败(校验和错误、映像已损坏等等)
五声短促的蜂鸣
BIOS 恢复成功

面向 American Megatrends, Inc (AMI) BIOS 的蜂鸣代码

以下 AMI 蜂鸣声代码是由正常系统启动时出现的问题引起的。这些代码可帮助您解决与系统启动相关的问题。要执行进一步的故障排除,请参阅本文档中的出现蜂鸣代码时的解决方法部分。
注意:
以下代码可能会因 BIOS 版本的不同而各异。

蜂鸣声
说明
内存时间故障
内存奇偶校验错误
内存读取或写入错误
出现致命错误。这些错误与关键主板组件的运行相关 - 如CPU。
显存

在尝试刷新或恢复 BIOS 时可能会出现以下 AMI 蜂鸣代码。这些代码可帮助您解决与系统启动或刷新 BIOS 内存相关的问题(如BIOS 升级)。
注意:
以下代码可能会因 BIOS 版本的不同而各异。

蜂鸣次数
Post 代码
未检测到介质
在根目录中找不到 ROM 文件
插入下一个介质量
成功刷新程序
读取文件时出现故障
未检测到 Flash EPROM
清除闪存时出现故障
Flash 程序错误
ROM 文件大小出现问题
ROM 映像不符合 BIOS 要求

面向 Award BIOS 的蜂鸣代码

大部分 Award post 代码会显示在屏幕上。蜂鸣代码通常在系统显示视频之前出现(检查显卡或内存)。
注意:
以下代码可能会因 BIOS 版本的不同而各异。

蜂鸣声
说明
一次短促的蜂鸣
POST 过程成功完成 - 正常启动
一长两短或三短的蜂鸣声
无法初始化视频(显示 post 代码)
连续发出蜂鸣声
与系统相关的严重错误,如CPU 过热
其它发出蜂鸣声的情况
内存错误

出现蜂鸣代码时应采取的措施

LED 或蜂鸣代码通常意味着基本功能无法启动。内存和热量相关故障是最常见的问题。

步骤 1:如果电脑无法启动,请执行电源重置

如果您的电脑无法启动,首先请重置该设备的所有电源。
断开所有外围设备,例如打印机、USB 存储设备和媒体卡。
拔掉电脑的电源线。
按住电源按钮至少 15 秒钟,直到电源 LED 指示灯熄灭。
重新连接电源线,然后按下电源按钮。
倾听驱动器和风扇运转的声音。
如果电脑仍然无法启动,并发出蜂鸣声,请继续执行下一步骤。

步骤 2:清洁电脑散热区域上的灰尘

如果您的电脑是从未使用过的新电脑,则可以跳过此步骤。
灰尘会堆积在电脑散热孔内,从而导致敏感组件过热并出现故障。
戴上护目用具,使用罐装空气或真空吸尘器清除散热孔内的灰尘。

步骤 3:记下 LED 指示灯状态或蜂鸣代码

将错误状况写在纸上。
按电源按钮,打开电脑。
查看电脑机箱上的电源按钮,并记下其状态。如果指示灯闪烁,请计算两次停顿间闪烁的次数。
倾听您的电脑是否发出大的蜂鸣声。注意暂停之间的蜂鸣声类型和数量。例如,两长一短蜂鸣声。
在一张纸上记下序列。
使用本文档中的“蜂鸣代码说明”,找到故障硬件组件。

测试电脑内存

如果可能,请访问 BIOS 设置实用程序屏幕并执行内存自检,以便识别出其他内存问题。如果电脑无法引导至 BIOS 实用程序,请卸下再重新安装内存和硬盘。
将AC 适配器插入电脑。
关闭电脑。
按电源按钮打开电脑,然后立即反复按f10 键,直至“BIOS 设置”菜单打开。
在BIOS 设置实用程序中,使用箭头键选择诊断。
使用箭头键选择内存测试。
按Enter 键,然后点击是,执行内存测试。
测试完成后,按f10 键保存并退出。
按Enter 键,退出并保存更改。
如果测试失败,请检查并重新安装松动的内存模块。

找到维修服务

与LED 或蜂鸣代码相关的问题通常需要通过维修或更换部件来解决。