应用层是面向多层应用体系架构的中间层,业务系统可以直接访问其预先准备好的信息,如利用搜寻引擎来查询或检索跨部门的相关业务数据;也能依据用户或商业需要,利用标准的如C++,ActiveX,JAVA,JSP,JAVABEANS,Servelet,Portlet等语言,进行二次开发,以实现各类平台客户端、浏览器、门户的访问。
(4)个性化、多渠道的门户表现。针对系统的用户,EIP提供的不仅仅是企业门户网站单一的访问渠道,尤其是针对每天工作中对计算机依赖程度不高的非技术性用户,还可以依据用户与业务的需要,考虑采用其他方式,例如,将一些处理后的数据整合成为电子邮件或短消息的格式后,主动发送给适合类型的用户。而用户通过不同渠道所得到的信息,是统一与一致的。EIP的应用设计会尽可能地考虑各种用户的具体要求和技术限制,从而提供友好的、有效的用户界面。
(5)安全服务层和系统管理。系统提供与数据安全、用户管理和访问控制相关的系统安全功能支持,并且提供标准的、基于LDAP的统一用户认证和用户单点登录(SSO)支持。还可以对现有系统中彼此独立的系统管理与用户权限认证进行整合,并统一管理,简化系统间繁冗的相互关系。
EIP系统的七大模块[3]
1.e-Documents
e-Documents在—个数据库中存储和管理各种信息和(现有)业务,是存储企业电子数据的基础。通过e-Documents,可设计灵活多样的员工、客户、供应商和分销商门户。
e-Documents是基于协同商务系统解决方案的信息和知识管理,它提供了全面知识管理的框架,允许企业在任何地点和时间,张贴、存储、创建文档并共享信息。所有的文档都可以经由Web浏览器搜索并获得,并将不同等级的文档赋予不同权限的人。文档管理系统使得内部和外部的交流更加容易,企业可以建立公共Web站点、内部网、为不同用户组建立不同门户。这种刚产友好性和柔性的结合使得这个模块适合于任何大小类型的组织。
2.e-CRM
e-CRM集成的访问客户信息,这包含了传统的CRM产品的全部范围。将客户集成到服务、销售、产品和财务组织中,真正获得对客户360度的观察。通过这个基于Internet的CRM解决方案,企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴的合同、通信、文档和需求等相关信息。通过客户门户,客户可以访问他们被允许