“用户7396157147”投诉“淘宝客服”,要求退款,道歉,其中涉诉金额260元,目前投诉处理中。
消费者“用户7396157147”在2月20日向黑猫投诉平台反映:“在淘宝花260元购买的英雄联盟虚拟皮肤,在卖家迟迟没有发货后,我申请了退款,然后卖家强制发货,退款申请被卖家取消,然后我再次申请退款,然后卖家拖着时间不予处理,接下来店铺就消失了,然后两周以后客服也拒绝了我申请的售后退款,,我购买的皮肤没有到指定的账号,钱也没了,我想知道淘宝客服有没有认真处理这个订单,请你们根据我的账号去查一下购买的商品有没有到账,再我查一下我这笔钱的去向,做一个明确的判断”