截至10月27日,粤籍ETC用户总量1533万,排名全国第一。随着ETC用户不断增多,不少用户遇到了各种问题:收到产品无法激活?欠费账户补缴后无法立即恢复?ETC用户量激增,通道变拥堵?日前,该公司就一些常见问题进行答疑。
问:收到etc激活不了怎么办?
答:ETC产品的电子标签应通过手机蓝牙连接进行激活,由于各款手机蓝牙型号以及版本不一,如出现无法激活的情况,请更换手机进行激活。也可以致电96533客服热线进行咨询;或亲临粤通卡营业厅由客服人员现场激活产品。
问:欠费账户补缴后无法立即恢复?
答:目前高速公路收费系统是非实时交易系统,系统拦截名单的生成和解除需要在24小时内生效,客户请及时关注缴费情况,确保账户划款正常。
问:ETC用户量激增,通道变拥堵?
答:今年11月起,全省高速公路出入口车道大部分将改造为ETC车道,仅保留1~2条ETC人工工费混合车道,届时将有效提高ETC车道的通行效率和使用体验。