酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得 经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可 以更多的吸收经验,迅速成长。从各地的经验来看,这样是可以 有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐, 有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容,我们知道,有秩序 的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营 单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼 中的地位会迅速提升。 实习的时间是有限的,在这九个月的时间里我们要学会不丧气、不放弃、坚持就是胜利。 三个月的实习已经画上了圆满的句号,“没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有切身的体会,才会有最深的感触。实 践是检验真理的唯一标准,我们在课堂上学习的很多理论知识, 如果不能在实际社会中灵活运用,那就等于没有学。实践是巩固 知识的必要手段,也是检验大学生学习成果的重要途径,为了更 好地实践课堂知识和增强我们的实践能力,学校安排了这次实习, 使我们能够熟练地掌握酒店的理论知识,为此我们进行了三个月 的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作 经验。 通过这段时间的学习与实践,从无知到认识,到深入了解,让我深刻地体会到实习的过程是最美的,在整个实习过程中,我们 每天都会有很多新的体会,新的想法,要说的很多,现在就对这 次实习做以下的自我鉴定: 深入社会基层,了解社会现状,培养处理社会事务,与人沟通交流的能力,并能够熟练地掌握酒店的理论知识,熟悉酒店的业 务操作程序,学习服务技巧,积累工作经验。从实践中拉近与社 会的距离,在实践中认识社会,增长才干,提高自身素质,为日 后真正走上社会奠定基石。 新疆迎宾馆。新疆迎宾馆是1957年由新疆维吾尔自治区人民政 府投资兴建的一家政务接待型园林式宾馆,主要以完成自治区党 委、自治区人民政府等政务接待服务为主,隶属新疆维吾尔自治 区机关事务管理局,系国家事业单位。