近日接到客户报修,反馈学校希沃F80EA这款机器无法正常开机,按下电源开机键后,停留在SEEWO LOGO界面,很大一会,会黑屏,然后再过一会,又回到SEEWO LOGO界面,一直这样循环。怎么试都不行,希望工程师们赶紧上门来处理,刚开学,老师们着急使用。本文由恩腾技术圈(http://www.rvibo.com/)独家编辑发布,转载请注明出处!
根据以往的成功经验、开机卡LOGO是一种很简单的软故障、基本上刷个机、重新安装一下底层系统就解决了。于是就让工程师提前下载了相应的固件程序包,为了以防万一,让工程师多带了一块相匹配的主板,开始上门。
到达客户现场、首先要做的就是故障现象确认-基本和老师反馈一样:
这台机器具体故障为,按下开机键后、大概15-20秒左右首次出现SEEWO LOGO,然后停留在此、大概三十秒之后灰黑屏、再过几十秒后,再次出现SEEWO LOGO。如此循环往复,没法正常开机进入系统。
紧接着开始进入故障排查修复阶段:
1、本着先软件后硬件的维修处理原则、开始刷机、升级系统固件程序、无效、升级界面进度条100%后、黑屏,过会再次出现机器升级界面,且进度又从0%开始,如此循环往复、无法正常完成刷机;
2、既然刷机不行、那估计就是硬件问题了、于是换上工程师带的匹配主板、再次刷机后、故障修复。
本案例故障部位确认及解决办法总结:
1、故障出现在整机核心主板上;
2、更换整机内部核心主板、并刷机、故障修复。
希沃F80EA无法正常开机进入系统,循环卡LOGO后黑屏故障小视频: