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手机只有2G/3G信号,没有4G信号
适用产品: 手机,平板
适用版本: 不涉及系统版本
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手机没有4G信号有多种原因,请您按照以下方法排查:
电信卡作为副卡时无法注册4G网络
如果您是电信卡作为副卡时,没有4G信号,请点击跳转到对应知识排查:电信卡作为副卡无法注册4G网络。
如果您是双卡时主卡无4G信号,请确认副卡是否在接收彩信
如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时,主卡会显示2G/3G,请点击跳转到对应知识排查:手机副卡接收短信、彩信影响主卡网络信号怎么办?。
请检查4G开关是否开启
安装单卡时:请从手机屏幕顶部下划,打开快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,打开启用 4G或者在网络模式中选择4G/3G/2G 自动选择。
如果没有启用 4G开关或网络模式选项,说明已默认启用4G,无需设置。
安装双卡时:请打开手机的设置,在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转,打开启用双卡4G开关。
搜索结果为空说明已默认开启双卡4G,无需设置。
请检查您的手机卡是否异常
如果您的手机卡是手动剪的卡,有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取,建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取,建议您保持手机卡的清洁。
请移动当前所处地点尝试
您可以咨询当地运营商网络覆盖情况,或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况,如果同样会出现没有4G网络的情况,一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致,建议您移动到其他地方后尝试。
请重启手机或开关飞行模式尝试
部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
请重置APN尝试
APN设置不正确会影响网络的正常使用。
请还原网络设置尝试
您可以进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
建议您及时更新到最新系统版本