若播主使用支付宝无法提现收益,或收益结算下发失败,请通过支付宝报错信息,排查以下步骤尝试解决:
1、提示未完善身份信息或未开立余额账户,无法收款:
这是因为在注册支付宝时信息未填写完成及功能未开通,请直接联系支付宝官方进行完善即可;
2、提示支付宝信息不符、信息不匹配:
这是因为支付宝账号户名须与您注册MOMO直播时使用的身份证姓名一致,请解绑支付宝后重新绑定正确的帐号即可;
3、提示您填写的手机号支付宝绑定多个支付宝账号,无法确定唯一:
请保证此手机号只申请了一个支付宝帐号即可;
4、提示收款方用户状态不正常:
此为支付宝帐号异常,请联系支付宝官方进行查询;
5、提示收款账号不存在:
请联系支付宝客服确认是否该帐号绑定的身份证已绑定了多个支付宝账号,此问题需联系支付宝客服处理;
6、提示支付宝未实名认证,转账受限:
请联系支付宝官方进行实名认证后即可。
温馨提示:
支付宝电话客服热线为95188。
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