地铁一般可以到达B2层(地下2层)。高铁轨道在1层,从高铁车厢下车后会坐扶梯下到B1层(地下1层)出站,所以接站要到B1层。而乘坐高铁离开上海的乘客需要到2层,也就是出发层候车,等火车准备好时,顺专用楼梯下到1层出发。
在1层和2层均有售票窗口,因现在大多通过12306网站购票,所以在自助网络取票机上,读一下身份证就能很快拿到车票。
看票,一般在票面上会标明开车日期,具体到分钟,而且会标明是几车几号以及座位等级。假设票面印的是08车13D,二等座,意味着,你要先找到第08号车厢等候上车。进入08号车厢后,你需要再找到13D号座位,13表示第13排,A和F是靠窗口的,C和D是走廊的,B是A和C中间位置的。