可能是Touch ID有问题,以下方法可以都试试:重新启动后;连接电脑,备份数据,用iTunes重新SJ;拆开手机,观察是不是指纹的排线扣有问题;可能需要维修主板。解决办法:1.如果使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。2.轻点“设置”“Touch ID 与密码”。请确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并确保已注册一根或多根手指。3.前往“设置”“通用”“还原”,轻点“还原所有设置”。您的iPhone将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除iPhone上的任何数据。4.在备份iPhone以后,使用 iTunes 将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置。