一、 换位:是站在员工或下 属的角度,设身处地地考虑员工的工作动机以及付出的劳动的艰辛程度,站在他的 角度考虑个人的劳动或付出汗水以及给企业发展带来了多大的作用。站在他的角度 想:“我为企业作出了如此的成绩, 个特定岗位上的员工在一件事情上做出了成绩,他的动机决定了他的行为,他的行为目标除了完成岗位上的职责外,一定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望,如他 可能想通过完成一件自己一个时期阶段的任务,而达到职务的晋升,或物质奖励, 或是以此证明自己的能力给全企业的员工看,或是给自己找女朋友看,或积累恋爱、 成家的“资本”,等等。二、 定位:是指通过换位思考、与员工及其周围人士的沟通 (沟通除了与一个特定的员工沟通外,还要注意与其周围的员工沟通,通过与其周 围员工或他的朋友的沟通,可以更全面的了解他的心 ,底的愿望) 观察其工作与 生活言行 (观察他工作中精神状态和工作质量以及业余生活中的注意力,观察他的 爱好),综合这些方面从而准确把握他的现实内在需求或价值(希望企业给以奖励 的价值)或奖励的形式、时间等;不同的员工有不同的需求,一个特定的员工在不 同的时期、环境也是有不同需求的,这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作 与生活环境的变化、社会时尚的变迁或引导,家庭(原有随父母的家庭和自己希望 建立的小家庭)的直接或间接需求等因素的影响的,由于影响员工需求的因素很多, 而且是可以独立变化,有可以是交叉影响变化的,而且现代社会里员工的单一层次 的内容越来越少,综合层次的内容越来越多,有时也需要企业规避他的不合理的需 要或引导他的需求向高一层次提高,所以定位就必须是动态的定位,而且是综合各 种因素的定位(只能适度超前,切忌丝毫滞后) 到位:是指根据员工的岗位奉献,确定并及时实施相对应的奖励的金额、内容、方式等。一方面是要将激励 真正激励到员工的心里去,也就是说:在综合考虑企业成本或正面影响关联员工积 极性的基础上奖励到他内在的需求水准上;另一方面,经常存在企业给以的激励, 可能会因为员工的先期需求判断在本企业属于偏高的水准或因为员工的上级判断不 准而偏地等,激励没有到位,这时要辅之以说到位,切忌激励完就了事的做法。这 里的到位是相对的,而且是对特定员工、关联员工、企业成本等来讲的,是综合的 到位。是政策实施与阐释的到位,尤其是对于员工存有不合理的需求时,一定讲到 位,而不是一味的迁就奖到位。第三部分、有效实施激励的手段、方法和技巧一、 有效激励的手段1、 目标激励:通过奋斗能获得的成就与结果。目标分层次,大、 任务激励:让个人肩负起与其才能相适应的重任,由社会提供个人获得成就和发展的机会,激发其献身精神,满足其事业心与成就感。4、 荣誉激励:人们 希望得到社会或集体的尊重。对于那些为社会或团体做出突出贡献的人,给予一定 的荣誉,这既能使荣誉获得者经常以鞭策自己,又可以为他人树立榜样和奋斗目标。 信任激励:同事之间,特别是上下级之间相互信任是一种巨大的精神力量,这种力量不仅可以使人们结成一个坚强的战斗集体,而且能激发出每个人的积极性和 主动性。6、 强化激励:正强化:对良好行为给予肯定。负强化:对不良行为给予 否定与惩罚,使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等属于负强化。对人的行为进行 强化激励时,一是坚持正强化与负强化相结合,以正强化为主。二是要坚持精神强 化与物质强化相结合,以精神强化为主。7、 数据激励:明显的数据对人产生明显 的印象,激发强烈的感想。数据激励,就是把人前 ,以激励上进,鞭策后进。的行 为结果用数字对比的形式反映出来,习惯叫“数字上墙”8、 情感激励:情感是影响 人们行为的最直接的因素之一。能过建立良好的情感关系,激发每个员工的士气, 从而达到提高工效的目的。二、有效激励的方法1、经济激励法激励要点:其一,只 对成绩突出者予以奖赏,如果见者有份,既助长了落后者的懒惰,又伤害了先进者 的努力动机,从而失去了激励意义。其二,重奖重罚。对于克服重重困难方才取得 成功者,“赏如山”;对于玩忽职守,造成重大 。责任损失者,要“罚如溪”其三,奖 励向脏、累、苦、难等岗位倾斜,这是因为劳动仍是人们谋生手段,只有向脏、累、 苦、难等艰苦岗位倾斜春奖励水平,才能体现其劳动价值。2、任务激励法把单调、 乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合,使下属能够从保护自己的利益出发去 做内心不愿做的事。3、纪律激励法ZTT 公司总部的工作人员毫无生机,那些主管 海外事业部的人更是饱食终日,无所事事。詹尼决定从严明纪律入手,在所有分公 司负责人参加的工作会上,他宣布了 条新的工作纪律,任何人必须遵守,否则将严厉查处。这 条纪律是:1、任何分支机构,必须不折不扣地执行总公司汇报自己的预算、营业收入和支出情况;2、每个分支机构必须定期向自己的总公司报告自 己的经营环境、面临的竞争对手和市场情况。为了保证纪律的顺利执行,又宣布, 当总公司派遣的监督人员发现分支机构的负责人不称职或者不服从命令时,有权撤 ZTT走上了正轨,再辅以其他经营之道,ZTT 公司恢复了昔日在国际舞台上 的地位。纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励 方法。这是一种负激励方法,表现为只罚不奖,因为遵守纪律是理所当然的,而不 遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。4、政治激励法解放前,“民生”轮船公司总裁 卢作孚为了将“服务社会、便利人群、开发实业、富强国家”的“民生精神”灌输给每 个“民生”职员,要求每周二、三、五上午 点举行早会时,向职工宣传:“一个人不能只打个人的算盘,越是为自己打算盘,结果是越顾全不了自己,应该用全 部精力为社会服务,让社会离不开你,社会自然就得养活你。你把一桩事业搞好, 这桩事业自然也就会解决你的一切问题。”进而还提出了“公司问题由职工解决,职 工问题由公司解决”的口号。卢作孚的做法就是政治激励法。5、情绪激励法情绪激 励法就是通过在集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励职工士气的方法。职 工的婚丧嫁娶,经理和干部都带着礼品或哀悼品前去慰问,为职工的生日举行一、 二次全体干部、工人及其家属参加的野游活动。这种作法在人情淡薄的美国社会一 直是深得人心的。6、关怀激励法 哪怕是微不足道却是出自真诚的关心,企业领导 对于下级的关怀, 对于下级都是无穷的激励。关怀激励法就是通过对职工进行关怀、 爱护来激发其积极性、创造性的激励方法,它属于感 ,即勿需投入资本,只要注入 关情激励的内容。关怀激励法被管理学家称之为“爱的经济学”心、爱护等情感因素, 就能获得产出。7、尊重激励法松下幸之助相信,许多员工每天注意如何在工作中进 步,其成效胜过总公司所有的生产工程师和策划人员,主动征询员工的意见,他喜 欢带来访客人参观工厂,随便指着一位员工说: ”从而使被指者倍感自豪。“这是我 最好的主管之一。尊重激励法就是通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做 法来使职工感到自己对于组织的重要性,并促使他们向先进者学习的一种激励方法。 8、行为激励法用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为 激励法。三、有效激励的技巧1、先教后用激励技巧在做某件事之前,要打好基础, 以得到他人的意见或同意。这一词意给予我们的启发是,在施以激励之前,必须先 对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才 不至于感到突然,尤其是对于处罚不感到冤枉。所以,最好的管理方法是启发,而 不是惩罚。2、公平激励技巧解放前,宝元通百货公司完全由考核结果来决定提升与 受奖。考核的内容包括“意志、才能、工作、行动”四个方面,多半年评比一次,评 比的依据主要是组长和门市纠察人员在日记中专设“人事”一栏,每天记录售货员在 这四方面的表现。经过这样的考核,职工就有可能由每月 0.5 元的工资一步步往上 爬,一直爬到宝元通“九等三十六级”的顶峰。主任级以上职员就是通过这样的考核 逐步提升起来的。这一做法就给人一种印象:凡是能力较强而又积极工作的,在宝 元通必有出头之日,凡是考核成绩不好的人,绝无侥幸提升的可能,表现极差者甚 至有被辞退或者开除的危险。因为如此,宝元通规定每年将总盈余的 31.5分配给全 体职工,在具体进行分配时才没有发生多大的困难,大家基本上无异议。充分利用 激励制度就可能极大地调动企业职工的积极性,保证企业各项工作的顺利进行。要 保证激励制度的顺利执行,就应当像宝元通一样,不唯亲、不唯上、不唯己,只唯 实,公平相待。3、注重现实表现激励技巧西洛斯、梅考克是美国国际农机公司创始 人,世界第一部收割机的发明者,有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事。 按照公司有关管理制度的有关条款,他应受到开除的处分,梅考克在管理上人员作 出的决定上签署了赞同意见。决定一发布,那位老工人立刻火冒三丈, “当年公司 债务累累时,我与你患难与共。3 个月不拿工作也毫无怨言,而今犯他委屈地说: 了这点错就把老子开除,真是一点情分也不讲!”梅考克平静地对他说:“你知不知 道这是公司,是有规范的地方……这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事, 一次也不能例外。 ”在实施激励方法时,应该像梅考克一样,只注重激励对象的现 实表现,将现实表现同过去的情况分开来看,当奖则奖,该罚就罚。4、适时激励技 巧美国一家名为福克斯波罗的公司,专门生产精密仪器制设备等高技术产品。在创 业初期,一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚 上,正当公司总裁为此冥思苦想时,一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总 裁听罢,觉得其构思确实非同一般,便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一螅 蒲宜担?”“这个给你!。这东西非金非银,而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了,而科学家也为此感动。因为这表示 他所取得的成果已得到了领导人的承认。从此以后,该公司授予攻克重大技术难题 的技术人员一只金制香蕉形别针。