用户的电信宽带网络在没有办理停机的状态下欠费,需要用户缴纳宽带网络费用。电信营业厅在用户没有注销宽带网络业务情况下,系统自动累计用户的欠费情况,导致用户产生欠费的情况出现。用户可以通过电信客服咨询了解欠费的情况。