报车号接通车主
114客服:“3119为您服务。”
记者:“我在紫竹桥这边,我的车被别人挡住了,是可以通过你们找到车主给我挪车吗”
114客服:“能说一下对方的车牌号是多少吗”
记者以车主身份拨打114,然后按8,随便报了一个真实的车牌号,很快就联系到这辆车的车主。
“电话转接中,您将与车主直接通话。”
接听电话的是北京车主田先生,记者说明来电的用意后,他告诉记者,他之前就接听过114打来的挪车电话,让两个当事人直接通话,他认为有些不合适。
114在把这个电话接通的时候,它是没有监听或者监管的。那对方跟我说了什么、做了什么114是完全不知道的。它的义务似乎就是把两个人接通就不管了。
车主信息来自交管局
记者询问了多位北京车主,有的车主认为这样无大碍,但有的车主担心这会泄露个人隐私,甚至给不法行为带来便利等风险。114客服人员向记者表示:
114是承接了交管局的挪车服务的,车主信息都是来源于交管局的。
让田先生和部分车主疑问的是,之前并没有在任何机构开通过这项挪车热线服务,未经允许,交管部门能否就将个人联系方式直接共享给114这样的商业平台?田先生说:“直接把一个陌生人的电话转到我的电话上了。我的个人信息凭什么要给他们平台?我不是公司也不是什么机构。任何一个机构,都没有权利把我的个人信息给一个商业平台。”
114是中国联通运营的查号台,收费按照市话标准收取。公开资料显示,114挪车服务是北京交管部门和114合作的一项便民服务,打造“北京交警114挪车服务平台”,同时对公安交管部门免费对群众开通的122报警服务台,也起到分流报警量的作用。122报警服务台话务员告诉记者,114挪车服务的开通,不需要车主本人同意,但可通过技术手段隐藏彼此的手机号码。“是不需要您本人确认的,但是114和报警人都是看不到您的电话信息的,它只是系统直接转接。只要登记了车牌号。”客服人员这样回答。
是否为商业行为?
北京交管局相关负责人在接受中国之声记者采访时称,北京交警114挪车服务平台从2017年9月20日试运行以来,挪车成功率达75%,共服务了48万多起挪车类需求。此外,还实现了对122报警台非紧急警务的分流。目前,“北京交警114挪车服务平台”收录的车辆信息超过800万条,几乎包含北京全部车牌信息,还涵盖2