问答篇 为您解答常见的用卡疑问
Q:收到华夏信用卡之后,怎样才能尽快使用?
A:为了保证您的资金和信息安全,防止在送达过程发生华夏信用卡丢失、被盗用等情况,当您收到华夏信用卡时是不能立即使用的,须首先激活。您可通过在银行预留的手机号码发送短信:JH****(卡号后四位)至华夏信用卡短信平台(移动、联通、电信用户发送至:106902895577或1069000795577)即可实现自助激活。也可使用预留的家庭电话或手机,拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线,激活您的华夏信用卡。
Q:额度不够用怎么办?
A:如您短期内有较多消费需求或需要提升长期信用额度时,您可拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线申请,我们会根据您的消费记录做出安排。同时,银行针对有一定持卡时间且信用记录良好的客户,定期推出永久调整信用额度的服务,请您关注您的华夏信用卡。
Q:想取出华夏信用卡中多存的钱,银行收费吗?
A:您可随时使用您信用卡中的溢缴款进行信用卡欠款的冲抵,同时会提升您的可用额度。您付清应缴款项后的账上余额(即多存金额,负项显示)即为溢缴款,是不计付利息的。如您取出溢缴款,银行不计收利息,并根据华夏银行《产品与服务销售价目名录》收取相应的溢缴款返还手续费。
Q:我使用华夏信用卡进行美元刷卡消费,怎么还款呢?
A:很简单。为了方便您在境外消费,境内人民币还款,华夏信用卡将在到期还款日自动默认使用您华夏信用卡人民币账户溢缴款进行购汇还款。如果您的华夏信用卡已经约定了自动还款的华夏卡(借记卡)卡号,我们将默认为先使用您的华夏信用卡账户溢缴款进行购汇,若溢缴款不足,差额部分将使用您的华夏卡(借记卡)人民币账户余额进行人民币购汇还款。您也可直接到柜面,为您的华夏信用卡存入人民币办理人民币还美元业务。
Q:我的华夏信用卡要到期了怎么办?
A:华夏信用卡的使用有效期最长为五年,华夏信用卡正面为您注明了有效使用期限。在您的华夏信用卡到期前,如您符合续卡条件,华夏银行信用卡中心将主动用挂号信件将新卡寄送给您,无需您办理任何手续。为确保您的权益,当您收到新卡时,请在新的华夏信用卡背面签名栏签署您的姓名,完成新卡激活手续,并将旧卡剪断丢弃,无需寄回华夏银行信用卡中心。若您在华夏信用卡到期时未能如期收到新卡,请拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线