深圳粤通卡营业厅地址
竹子林营业厅
深圳市福田区深南大道福田汽车站福安小区A栋1楼
龙岗营业厅
深圳市龙岗区龙城街道如意路403号(奥林华府花园北门商铺)
宝安营业厅
深圳市宝安区西乡街道固戍航城大道与黄田路交汇处富通瑞尚居1栋109
南山区
广深高速同乐检查站原过境验证大厅内,(验证大厅的小卖部对面)
常见问答
Q:我的电子标签在激活时无法连接手机蓝牙是怎么回事?
A:无法连接可能有以下三种原因
原因一:电子标签蓝牙连接超时自动关闭,蓝灯不闪→重新插卡打开蓝牙
原因二:电子标签已被周围的其他蓝牙设备连接→换个地方再试试
原因三:手机蓝牙版本过低导致无法识别连接→换一台手机再试试
Q:电子标签激活时显示标签失效怎么办?
A:标签失效的原因是未贴标签就进行激活或激活后拆卸标签,以上情况均可触发背面的防拆卸按钮,导致标签失效。
解决办法1:下载粤通卡APP,找到[服务]-[电子标签恢复],进行重新激活。
解决办法2:联系在线客服进行重置激活。
Q:节假日高速免费,走ETC通道也是免费的吗?
A:是的哦。在国家规定高速免费的节日,走ETC通道也不会扣费哦。
Q:我进入高速时走的是人工通道,出高速时可以走ETC吗?
A:不行。如果进入高速时没有走ETC通道,出高速时走ETC通道会由于没有入口信息,造成栏杆机不抬杆,这可是很危险的哦。所以,如果进入高速时走的是人工通道,出去的时候也一定要走人工通道哦。
Q:我在其他地区可以线上免费办理粤通卡吗?
A:网上办理在全国任何地方都能办,有网就行。
Q:外地车牌号可以办理吗?
A:可以
Q:我要怎么给电子标签充电
A:电子标签是太阳能充电的哦,晒一晒就好啦。电池保修期是5年,保修期内可免费更换电池,过保修期的将由厂家提供有偿更换服务。
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