您好:根据您的描述,建议您:1.待机界面应用程序-设定-应用程序管理器-全部-拖到最下面看是否信息被禁止-启用即可2.如果您通过获取root权限的方法将系统软件删除,恢复出厂设置后是不能找回的,建议您到当地的服务中心重新写入系统。三星服务中心查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星关怀:http://support.samsung.com.cn/app-cares