产品售后服务承诺　目录第一章　供应商提供的设备售后服务承诺、服务人员、服务措施、合理化建议、技术培训　方案　第一节　售后服务承诺　第二节　服务人员设置　第三节　服务措施　第四节　合理化建议　第五节　技术培训方案　第二章　服务响应时间、上门时间、故障排除时限　第一章　供应商提供的设备售后服务承诺、服务人员、服务措施、合理化建议、技术培训　方案　第一节　售后服务承诺　我单位售后服务承诺如下:　1、供货期:自签订合同之日起　20　日历天内供货并安装调试完毕。　2、质量承诺:提供的货物必须为合格产品,质量达到国家有关标准,供货时须提供　有关货物(包括原材料、燃料、设备、产品等)的合格证明材料、详细技术资料和检测报　告等。保证货物是全新、未使用过的合格产品。并完全符合合同规定的质量、规格和性能　的要求。保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养后,在其使用寿命期内应具有满　意的性能。在货物质量保证期内对由于设计、工艺或者材料的缺陷而发生的任何不足或者　故障负责。招标文件中所有产品设备交验时严格按照合同所列品名、型号、数量执行;做　到崭新、完好无损,如有破损现场给予更换。　3、所有产品的生产、制造、安装等各项技术标准,应当符合国家(强制性)标准、　各项规范要求;国家没有相应标准、规范的,可使用行业标准、规定;非标设备按招标约　定的技术要求和规范。若所供货物经产品质量检测机构检测认定质量不合格,造成的损失　和后果由我方负全责。　4、质量保证期　(1)自供货安装调试完毕并经验收合格之日起免费质保　2　年,国家主管部门或者行　业标准对货物本身有更高要求的,从其规定并在合同中约定。质保期内产品的一切质量问　题,包括更换部件及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由供应商自行负责,且　做到随叫随到上门服务,以保证用户的正常使用;质保期外为货物提供终身维护,中标供　应商有责任在必要时进行定期维护和修理,并按成本价提供零部件。　(2)质量保证期内,如果证实货物是有缺陷的,包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的　材料等,立即免费维修或者更换有缺陷的货物或者部件,保证达到合同规定的技术以及性　能要求。在收到通知后五个工作日内没有弥补缺陷,采购人可自行采取必要的补救措施,　但风险和费用由中标供应商承担,采购人同时保留通过法律途径进行索赔的权利。提供详　细的售后服务计划,包括质保期后的维修等内容,提供