你好,请问待拒收,在手机端什么位置可以查看到
您好,目前APP暂无此项提醒,已反馈至产品部门,感谢您的建议。
如果快递员派送时,客户拒收;我们联系客户确认拒收,但没有点击未收货申诉;物流状态也是直接返回了,没有提示签收失败。商家需要怎么处理?
如果已经确认商品未签收退回的,可以直接操作“拒收”退款即可。
双11期间,快递运输途中签收失败,之后又正常运输,可能到达客户手里要3-4天左右,我司延迟24小时之后就自动退款,我司之后只能拦截回来包裹。但是顾客没说不要产品,现在又没有双11价格了,请问要怎么处理,现在顾客想要的产品没收到,想要的价格也没有了,这样顾客体验是不是变得更差了。
如果确认客户需要此商品,并且快递可以再次配送的,可提供客户的聊天记录,操作拒收申诉。
1、显示签收失败,一直无法联系上客户确认,无法与确认是客户不需要商品了,请问这种情况商家应该怎么做?
可提供联系记录,先操作拒收申诉。