图片: 电脑无法连接网络
步骤 1: 运行 Windows 7 诊断工具
Windows 7 能够监控网络和互联网连接。 如果 Windows 7 检测到连接问题,它会显示“无网络连接”或“受限制的连接”消息,并提示您对问题进行诊断。 如果出现这一提示,点击“确定”,允许 Windows 7 诊断问题并恢复连接。
如果未显示错误消息,但也没有 Internet 连接,请右键单击系统托盘中的网络连接图标
,并从菜单中选择“排除问题”。 允许 Windows 7 修复并重建连接。
如果系统托盘中没有网络连接图标,请点击“开始”
,在搜索字段中输入“网络”,然后从结果列表中选择“网络和共享中心”。 在左侧窗格中选择诊断和修复。 允许 Windows 7 修复并重建连接。
验证 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 2: 确认无线网络设备已打开
检查无线网络状态和开关无线设备有多种不同的方法。 如果您使用某种方法关闭网络设备,请使用同一方法再次开启网络设备。
使用电源开关打开设备
大多数笔记本电脑的外壳上都有一个开关或按钮,用于向蓝牙和无线网络设备供电。 无线按钮或开关通常位于键盘顶部、电脑侧面或者电脑正面。

在键盘顶部
在电脑侧面
在电脑正面

无线
指示灯在蓝牙或 Wi-Fi 通信设备开启时会显示为蓝色。 如果电脑同时具有蓝牙和 Wi-Fi,若其中一个关闭或设备被禁用,则该指示灯呈琥珀色。 如果关闭该设备的电源,则无线指示灯完全不亮。 如果无线指示灯未显示蓝色,按住“无线”
按钮将设备打开。
使用 HP Wireless Assistant 打开设备
您可使用 HP Wireless Assistant 打开和关闭无线设备。 此工具设计用于单独控制无线局域网和蓝牙设备。 在蓝牙关闭时可以打开无线局域网,反之亦然。
HP Wireless Assistant 的控制行为与无线设备电源开关无关。 有时,虽然设备已关闭,但由于它仍处于通电状态,无线设备指示灯也会显示为蓝色。 默认情况下,HP Wireless Assistant 会在 Windows 系统托盘中显示“打开”
或“关闭”的无线图标
。 但您可将电脑设置为不在系统托盘中显示图标。
HP 建议您将 HP Wireless Assistant 配置为显示图标。 打开所有已安装的无线设备并调整设置,以显示图标。
点击“开始”
,在搜索字段中输入wireless assistant,然后从结果列表中选择“HP Wireless Assistant”。
打开 HP Wireless Assistant。
注意:
如果未安装 HP Wireless Assistant,请参阅“安装和使用 HP Wireless Assistant”的步骤进行安装,或使用 Windows Mobility Center 打开设备。
打开所有已安装的无线设备(如果它们未打开)。
点击属性打开“设置”窗口。
选择在通知区域显示 Wireless Assistant 选项,然后点击应用。
图标出现在系统托盘区中。
所有无线设备现在都已打开。 此外,您可以通过快速查看无线电源指示灯
、无线 LAN 设备图标
和网络连接图标
轻松监控网络。
使用 Windows Mobility Center 打开设备
您可使用 Windows Mobility Center 打开和关闭无线设备。 Windows Mobility Center 可开启或关闭所有无线设备; 无线局域网和蓝牙设备无法单独关闭。
Windows Mobility Center 的控制行为与无线设备电源开关无关。 有时,虽然设备已关闭,但由于它仍处于通电状态,无线设备指示灯也会显示为蓝色。
打开所有已安装的无线设备。
点击“开始”
,在搜索字段中输入“mobility”,然后从结果列表中选择“Windows Mobility Center”。
打开 Windows Mobility Center。
验证所有已安装的无线设备的状态。
如果设备显示为“已连接”,请不要更改设置。
图片: 设备显示为“已连接”
如果设备显示为“无线关闭”,请点击“打开无线”按钮,开启设备。
图片: 设备显示为“无线关闭”
现在,您的无线网络设备已开启。
步骤 3: 检查确保无线网络设备已启用
在验证了无线设备有可用电源后,请确认已启用该设备来收发信号。
使用 Windows 网络和共享中心启用无线网络连接
验证连接状态,然后启用连接。
单击“开始”
,在搜索字段中键入“网络和共享中心”,然后从结果列表中选择“网络和共享中心”。
选择“更改适配器设置”。
验证无线网络的状态。
图片: 无线网络连接状态
如果连接状态为“禁用”,请右键单击连接,然后选择“启用”。 启用连接可能需要数秒钟的时间。
使用 HP Wireless Assistant 启用无线网络连接
使用 HP Wireless Assistant 启用无线适配器。
点击“开始”
,在搜索字段中输入“无线”,然后从结果列表中选择“HP Wireless Assistant”。
按照屏幕说明启用无线适配器。
无线适配器现在已启用。
验证 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 4: 重新启动调制解调器、网络路由器和电脑
当电脑连接路由器或互联网时,会使用多个 IP 地址来管理通信。 如果电脑电源、路由器电源或互联网服务突然中断,IP 地址可能发生变化,并中断网络连接。 设备指示灯亮起,显示连接可能仍然存在,但IP 地址可能不正确。
重新启动调制解调器、路由器和电脑,以获得正确的 IP 地址。
关闭电脑。
拔掉网络路由器的电源线。
拔掉 ISP 或DSL 调制解调器的电源线。
等待几秒,再继续操作。
重新连接调制解调器的电源线,等待其与 ISP 重建连接。
重新连接路由器的电源线,等待其与调制解调器和其它组件重建连接。
打开电脑,等待其与路由器和调制解调器重建 IP 地址的连接。
验证 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
注意:
如果上述步骤未与互联网重建连接,请联系 ISP 寻求帮助,排除您的调制解调器和 ISP 设置故障。
步骤 5: 将电脑连接到所需的网络
当电脑检测到之前曾连接的无线网络后,它会尝试重新建立该连接。 这个连接可能并不指向所需的网络。 当检测到多个无线网络时,您可以指定电脑使用的连接顺序。 您可能想要定期从连接列表中手动删除旧的或不用的网络。
确认电脑已连接至哪些网络,然后连接到所需的网络。
点击系统托盘中的网络连接图标
。
窗口将显示可用的网络名称和连接状态。
图片: 网络和连接状态
如果电脑已连接至错误的网络,选择网络,点击“断开连接”,然后将连接到所需的网络。
如果您希望阻止电脑以后再次连接至某个网络,请点击该网络,然后取消选择“自动连接”。
或者,点击“打开网络和共享中心”,然后点击“管理无线网络”。 双击您想连接的网络,然后在“连接”选项卡上取消选中“当此网络在范围内时自动连接”。
如果列表中出现所需的网络,但没有连接或者连接性能很差,点击“打开网络和共享中心”,然后点击“管理无线网络”。
双击所需的网络,然后点击“安全”选项卡。 确认或更改“安全类型”、“加密类型”、“网络安全密钥”(密码)和“密钥索引”值,然后点击“确定”。
图片: “无线网属性”窗口
验证 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 6: 手动重新建立网络连接
对于网络或互联网断开连接的一个常见原因是路由器或调制解调器的电源瞬时中断,这会导致 ISP 提供的信号中断。 要解决该问题并建立一个新 IP 地址,请断开电脑与网络的连接,打开“网络和共享中心”,以采用正确的密码和密钥索引来手动建立新的无线连接。
执行此方法之前,请确认无线设备已打开,且无线指示灯
呈蓝色。
断开无线网络连接,然后手动与所需的无线网络重建连接。
点击“开始”
,在搜索字段中输入“网络和共享中心”,并在结果列表中选择“网络和共享中心”。
点击“刷新”图标
,强制电脑查找本地区域内的无线网络。 该列表可能包含不再可用的网络。
如果无线网络已连接,请点击“断开连接”。
无线网络在显示屏上将会消失。 这可能要花几秒钟。
在“网络和共享中心”窗口中,选择“设置连接或网络”选项。
请勿选择“连接到网络”选项。 如果问题是因密码或密钥索引不正确导致的,此选项会导致电脑与错误信息的重复连接。
在“选择一个连接选项”窗口中,选择“手动连接到无线网络”,然后点击“下一步”。
输入所需的无线网络信息,然后点击“下一步”。
输入网络名称。
从下拉菜单中选择“安全类型”。 该安全类型必须与无线路由器中设置的安全类型相同。
输入“安全密钥”。 (安全密钥是有时称为口令或密码。)
选择自动启动此连接。
选择即使网络未进行广播也连接。
图片: 手动连接到无线网络窗口
如果已存在无线网络,请在出现提示时选择“使用现有网络”。
该新信息会替换之前导致连接问题的值。
选择所需的网络,然后点击“连接”。
几秒钟后,显示“连接成功”的消息。
验证 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在或者信号较弱,请继续执行下一步。
步骤 7: 将电脑移近路由器以将干扰降至最低
无线网络路由器的广播范围有限。 电脑离路由器越远,广播信号就越弱。 墙体、金属家具和电子设备等固体物件可能会对信号造成干扰,并缩小路由器的有效使用范围。
为了确保测试的正常进行,请将电脑放在与路由器尽可能靠近的位置,以最大程度减少电子设备的干扰。 如果将电脑靠近路由器时证实无线连接工作正常,则可通过移动电脑来确定连接范围。
要扩大无线网络路由器的有效范围,请考虑向路由器制造商购买不同的天线,或使用信号中继器。
如果将电脑移近路由器后问题仍然存在,请继续执行下一步。
步骤 8: 将电脑直接连接到网络路由器
您可以通过使用以太网电缆将电脑直接连接网络路由器,来诊断某些无线连接问题。 如果您不能以无线方式连接到网络,但是能使用有线连接接入互联网并能查看网络上的其他设备,表明电脑中的无线设备可能有问题。
另一方面,也可能由 IP 地址或安全口令的问题导致。 可能需要在测试期间打开或关闭电脑无线网络设备,以验证路由器设置名称 (SSID)、安全密码和网络密钥是否正确。
将电脑移近路由器(如需要),然后将以太网电缆的一端插入电脑上的网络端口,另一端插入路由器。
右键单击系统托盘中的网络连接图标
,然后选择网络和共享中心。
该窗口中会显示网络名称和连接类型。
选择管理网络连接。
验证有线网络的状态。
如果有线或无线网络被禁用,请右键单击连接,然后选择启用。 启用连接可能需要几秒钟的时间。
如果“网络和共享中心”窗口显示了从电脑到网络路由器的连接,以及从路由器到 ISP 或DSL 调制解调器的连接,请点击“Internet”图标,打开浏览器并浏览网页,这样表明已配置了路由器。
如果“网络和共享中心”窗口显示了从电脑到网络路由器的连接,但没有互联网连接,则路由器可能未经过配置。 请转至本文档中的“重置和重新配置路由器”。
如果网络路由器无法连接互联网,而您又安装了需要修改防火墙设置才能运行的程序,请参考路由器制造商帮助文件,以便将路由器恢复至出厂设置。
确认已用有线连接直接连接互联网后,请打开无线设备、断开电脑和路由器的以太网电缆,然后手动建立新的无线网络连接。
如果上述步骤没有解决问题,请尝试使用不同的以太网电缆。 如果使用不同的以太网电缆后,问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 9: 安装最新的 WLAN 驱动程序和 BIOS
如果在启用无线网络后 15 到30 秒内不显示无线连接图标,或者如果显示一条错误消息,或者如果“设备管理器”中不显示无线设备驱动程序,则软件驱动程序可能已损坏。 要解决该问题,请从 HP 网站下载并安装最新的驱动程序和 BIOS。 如果驱动程序多次从设备管理器中消失,请联系 HP 以获取技术支持。
请访问“HP 驱动程序和下载”页面,为您的电脑下载和安装更新版本的驱动程序和 BIOS。
注意:
如果不能将电脑连接到互联网,则可使用另一台电脑连接到互联网并搜索驱动程序。 下载驱动程序并将其保存到便携式存储设备上,然后从存储设备上将驱动程序安装到您的电脑上。
如果您的无线适配器是单独购买的,请访问制造商网站以获得最新软件。
安装更新的驱动程序和 BIOS 后,确认 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 10: 禁用无线设备电源管理选项
大部分无线设备经过配置可自动关闭以减少消耗电池电量。 当电脑与交流电源适配器连接时则不会出现这种问题。 然而,在使用电池电量运行时,适配器可能会被关闭,以节省电源。 禁用此电源设置以保持电源开启。
点击“开始”
,在搜索字段中输入“设备”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
打开设备管理器。
双击“网络适配器”展开列表,右击列表中的无线 (Wi-Fi) 适配器,然后选择“属性”。
在适配器的属性窗口中,选择电源管理选项卡,然后取消选择允许计算机关闭此设备以节约电源选项。
关闭“设备管理器”,重新启动电脑并尝试重新连接到无线网络。 如果问题仍然存在,请访问“解决宽带互联网连接问题 (Windows 7)”,了解更多故障排除策略或联系 HP 以获取技术帮助。

网络无法连接至互联网

该图像表示电脑已连接至您的家庭无线网络,而且过去能够访问互联网,但现在无法连接至互联网。
在开始排除网络与互联网之间的连接前,请确认电脑与网络连接状态良好。
图片: 网络无法连接至互联网
步骤 1: 重新启动调制解调器、网络路由器和电脑
当电脑连接路由器或互联网时,会使用多个 IP 地址来管理通信。 如果电脑电源、路由器电源或互联网服务突然中断,IP 地址可能发生变化,并中断网络连接。 设备指示灯亮起,显示连接可能仍然存在,但IP 地址可能不正确。
重新启动调制解调器、路由器和电脑,以获得正确的 IP 地址。
关闭电脑。
拔掉网络路由器的电源线。
拔掉 ISP 或DSL 调制解调器的电源线。
等待几秒,再继续操作。
重新连接调制解调器的电源线,等待其与 ISP 重建连接。
重新连接路由器的电源线,等待其与调制解调器和其它组件重建连接。
打开电脑,等待其与路由器和调制解调器重建 IP 地址的连接。
验证 Windows 网络和共享中心的连接。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 2: 将电脑直接连接到调制解调器
通过使用以太网电缆将电脑直接连接到 ISP 或DSL 调制解调器,以确定是否收到 Internet 服务提供商 (ISP) 发出的信号。 将电脑直接连接至带以太网电缆的调制解调器,然后打开浏览器并访问任何网站。 如果有其他电脑可用,请将其直接连接到调制解调器,以验证它也能够连接。
如果两台电脑均无法连接至互联网,请联系 ISP 以获取技术帮助。
使用直接连线方式时,如果只有一台电脑能够联网,表明问题出在不能联网的电脑。 继续进行下一步。
步骤 3: 为电池选择高性能电源计划
如果在使用电池运行笔记本电脑时无线连接突然断开,您可能需要禁用某些节能设置。
笔记本电脑使用电源设置来平衡电脑的性能和电池使用时间。 如果将电源选项设置为节能设置,以最大限度延长电池使用时间,它将会降低网络适配器的电源。 将电池供电和交流电源适配器的“电源输出”设置均设置设为 100%(最高性能)。
点击“开始”
,在搜索字段中输入“电源”,然后从结果列表中选择“电源选项”。
选择推荐的“高性能”或“已平衡”电源计划。
设置电池性能电源计划后,关闭设备管理器,重启电脑,并尝试重新连接至无线网络。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 4: 禁用无线设备电源管理选项
大部分无线设备经过配置可自动关闭以减少消耗电池电量。 当电脑与交流电源适配器连接时则不会出现这种问题。 然而,在使用电池电量运行时,适配器可能会被关闭,以节省电源。 禁用此电源设置以保持电源开启。
点击“开始”
,在搜索字段中输入“设备”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
双击“网络适配器”展开列表,右击列表中的无线 (Wi-Fi) 适配器,然后选择“属性”。
在适配器的属性窗口中,选择电源管理选项卡,然后取消选择允许计算机关闭此设备以节约电源选项。
设置电源管理选项后,关闭设备管理器,重启电脑,并尝试重新连接至无线网络。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 5: 重置并重新配置路由器
如果您已经安装了新的路由器,或在尝试解决连接问题时更改了多项路由器设置,则应将路由器恢复到出厂设置,然后运行制造商的设置程序来配置路由器。 以下步骤仅作为一般准则,另请参阅特定型号的路由器信息文档。
在浏览器的 URL 地址栏中输入路由器的默认 IP 地址。
3Com: http://192.168.1.1
D-Link: http://192.168.0.1
Linksys: http://192.168.1.1
Netgear: http://192.168.0.1
注意:
上述 IP 地址仅供参考。 查看路由器文档以获得准确的 IP 地址。
出现路由器主页后,您可能需要输入密码,以执行配置任务。 参阅路由器文档,了解特定型号的信息。
注意:
大多数制造商允许您将路由器重置为出厂默认设置,然后提供一个向导,引导您完成整个安装和配置过程。 要重置路由器,请断开交流电源,然后按下路由器背面的重置按钮。
以管理员身份访问路由器时,请将路由器的默认名称(有时称为“SSID”)更改为不同于您所在地其他路由器的名称。
设置无线加密 (WEP) 或Wi-Fi 保护访问 (WPA),防止其他电脑连接到您的家庭网络。
输入网络访问密码(有时称为口令)。 选择一个容易记住的密码,如使用常用的电话号码或易记的短语。
重置和重新配置路由器后,重新启动电脑,然后尝试重新连接到无线网络。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 6: 验证和更新电脑安全性
当电脑被间谍软件和病毒损坏后,可能会出现无线连接问题。 验证或更新您的电脑安全性,以确保您的电脑受到保护。
此外,确保防火墙的设置允许您访问互联网。 如需了解有关防火墙设置的更多信息,请参考防火墙帮助文件。
验证电脑安全性并检查防火墙设置后,重新启动电脑,然后尝试重新连接到无线网络。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 7: 执行 Microsoft 系统还原
如果无线连接以前可用,但现在无法连接,执行系统还原可能会解决该问题。 “Microsoft 系统还原”会自动定期创建还原点(若已设置)。 使用现有的“系统还原”点将系统恢复到无线连接可正常工作时的状况。 更多信息,请访问“HP 笔记本电脑 — 使用 Microsoft 系统还原”。
步骤 8: 联系 HP 或您的 ISP
如果您已完成上述所有操作后问题仍然存在,请联系 HP 客户支持或您的 ISP,以获取更多的技术帮助。
请访问“HP 客户支持”,点击“联系 HP”,然后选择您所在的国家或地区。 或者,点击该网页上的“联系 HP”链接。

无可用网络或未连接

该图像表示无可用无线网络,或者虽有网络但电脑从未连接到该网络。
图片: 无可用网络或电脑未连接到网络
如果没有可用无线网络,请访问“HP 笔记本电脑 — 创建无线家庭网络”,了解有关创建新网络的更多信息。
如果电脑未连接,但是有现有的无线网络,请访问“HP 笔记本电脑-在Windows 7 中设置新连接到无线局域网”,了解有关连接到现有的网络的更多信息。

无线指示灯呈琥珀色。

按下无线按钮后,无线
指示灯呈琥珀色。
关闭电脑。
移除电池,然后拔掉电源线。
按住电源按钮 15 秒钟,然后松开电源按钮。
重新安装电池,然后连接电源充电器。
开启电脑,然后按住F10按钮,直到打开 BIOS。
选择“恢复默认值”,然后选择“确认”。
保存更改并退出 BIOS。
请访问“HP Support Assistant”或“HP 客户支持”页面,了解您的电脑,然后为您的电脑下载并安装无线热键驱动程序。
重新启动电脑,然后按无线按钮。
如果无线
指示灯呈蓝色,可停止故障排除。
如果无线
指示灯仍呈琥珀色,请联系 HP 获取更多的技术帮助。

另请参见

请参阅以下链接,了解有关解决无线连接问题的更多信息。
如需 HP 客户支持,请访问“HP 客户支持”,点击“联系 HP”,然后选择您所在的国家或地区。 或者,点击该网页上的“联系 HP”链接。