文|晗大大 on 资产管理
一、引言
营销,就是吸引消费者关注进而使用商家提供的产品或服务的种种手段。某种意义上来说,你能看到的广告、分享、打折、赠送,这些都算是一种营销。
预付卡的生态体系里恰恰需要这种营销的基因,来帮助商家快速回笼资金,于是两者一拍即合,营销系统在预付卡生态下生根发芽。
二、会员储值的充赠
有赞预付卡包装出了会员储值这样一款产品,用户在商家店铺里完成特定金额的充值后,会得到商家赠送的权益,比如积分、会员卡、优惠券等。
这就是最原始的需求,分析下来,为了完成这个充赠的目标,我们需要区分出营销的三个阶段:
事前 - 展示充值金额对应的权益,这里的展示是为了更好的用户体验,让用户可以自由地选择规则。
事中 - 校验规则中配置的金额,满足时落下规则订单,锁定这个储值规则将发放的权益,以免商家修改。
事后 - 确认规则订单,并对订单里锁定的权益进行逐一发放。
梳理完流程,我们提取出下面这个模型:
规则(包含权益,规则历史版本)- 商家可以创建、编辑多个规则,规则里含有多个权益。规则历史版本记录规则的变动,方便回溯,规则订单也可以关联到对应的历史版本上。
规则订单(包含发放记录) - 用户在充值时会生成一个规则订单,充值完成后根据订单里的权益生成发放记录,异步发放。
根据上面这个简单的执行流程,我们得到了最初一版的营销系统:上下文是指用户、店铺、充值金额这样的输入信息,加上定义好的规则,经过特定的规则匹配与执行,得到了展示结果,或者规则订单。
这个模式在线上跑了很长一段时间,期间增加了不少其他的权益,比如储值的赠送金、赠品等。特别是赠送金功能的上线,大幅提升了商家对会员储值产品的使用热情,也增加了用户粘性。
三、储值的限制
储值的业务量稳步增多,商家的运营需求也随之而来,比如规则的定时上下线,每月特定的会员日赠送权益,前多少个用户能参加某个优惠等。