目标型团队 有人说,这是一个“团队胜出,英雄淡出”的年代,团队精神就是发挥出1+1>2的优势。在陕西XX这个大家庭中,没有英雄,只有英雄的团队!在全国二季度话务质量考核中,陕西名列前茅,取得骄人成绩的背后,每位伙伴都付出了努力与艰辛,每天1400余通的人工接听量,仅靠个人是远远不够的,这是每位伙伴不懈努力、爱岗敬业的最好体现。大家在工作中相互学习、共同提高,积极促进了中心的各项工作健康有序的发展。因为,大家知道,劲往一处使,有着共同的目标才能够事半功倍,那就是秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念提升陕西XX的服务品质。
协作型团队 团队的业绩来自于每个伙伴的个人成果,以团结战斗的精神去完成共同的任务与目标。在线路高峰时段和周末人员不足时,XX的后台管理人员会进入职场和大家一起接听客户的电话,缓解一线的压力;在呼出回访数据量大时,伙伴们天天加通班以保证成功量。这就是团队的精神,一花独放不是春,万紫千红春满园,凝聚起每个人的力量来投入到集体的工作中,放弃自己的利益,要让自己成为值得同事的依赖的人,并且信任他人。团队的核心是共同奉献,为工作注入无穷无尽的能量。
变化型团队 秋天是收获的季节,在取得优异成绩的同时,中心也采取了一系列的措施,在变化中求发展,在稳定中求质量。为提高整体综合实力,达成总公司提出的“实现客户满意、超出客户期望、带给客户惊喜的五星服务”目标,中心将各小组人员重新搭配,进一
步挖掘员工潜能,各组实力得到均衡,竞争气氛也越发浓厚,顿时,各组精神面貌焕然一新,团队感受有了更开阔的视野。
学习型团队 我们自信,因为我们有完整的培训队伍。经过了无数次的学习、培训,认识问题、思考问题、解决问题的方式发生了很大的变化。学习能力、创新能力、凝聚力不断提高。通过开展形式多样的互动培训活动,在整个中心营造出一种在工作中学习、在学习中工作的良好氛围。
激励型团队 我们是一支需要热情队伍,很难想象一个没有热情的团队能出色的完成任务。每个月例会上,本月表现优异的伙伴们都会受到表扬,分享心得,并且获得奖励,奖品虽小,却是团队赋予个人的荣誉,给予个人的肯定。中心通过不断完善的考核制度,奖优罚劣,激发大家的工作热情,每个人都会努力工作,争取在月末的排名取得好成绩,每个人的进步都为团队锦上添花,每位成员都能够始终保持着战斗激情。
和谐型团队 同