翻译自IDEO官方: IDEO - Design Kit 本文由作者主观理解编撰,更多内容请访问 原文INSPIRATION灵感篇(探索机会)The Five Whys - 5个"为什么":问一个比较广泛的问题,然后纵向对回答内容提问5个“为什么”。写下你听到的,特别关注那些能让你对他们所做的事情有了深入理解的内容,问到第4个或第5个"为什么"的时候就能得到关键点。这个简单的研究方法可以帮你发现以为基础的深层动机和设想。Body Language - 肢体语言:保证自己跟受访者的姿态是一致的,如果他们是坐在地上,那就坐在他们旁边,保持眼神的交流和微笑,沟通时用点头的方式让他们感受到你在专注地倾听他们。你所做的事情就是你要说的话,正确的肢体语言、眼神交流、面部表达可以帮你学习更多并且可以更深入地进行交流。Interview - 访谈:要想去理解那些使用你的设计的人期待什么,想要什么,愿望是什么,最好的方法就是直接跟他们谈话。先简单了解一下对方的生活、价值观、习惯,再详细寻问你想了解的内容。你会学到很多关于一个人的思维模式、行为举止、生活方式。Group Interview - 小组访谈:确定一类你想访谈的群组,将他们召集到一个比较中立的场合,比如一个任何年龄、种族、性别都可以使用的共享空间。访谈过程中确保一个人提问,其他人记录和录制访谈的整个过程。你可以通过小组访谈快速地了解社会生活、动态和需求。Expert Interview - 专家访谈: 确定你需要的专家类型,招募专家时,让专家们先预览一下你要问的问题,让他们知道你需要花费多长时间,选出的能提供不同观点的专家。专家可以快速把你带入到一个话题当中,提供给你有关历史、情景、创新的重要见解。Extremes and Mainstreams - 极端用户和主流用户访谈:考虑所有使用你设计方案的不同人群。访谈极端用户时,问问他们是如何使用的,看看什么样类似的方案更符合他们的需求。要想设计一个对每个人来说都有用的方案,既要了解极端用户,还要了解正好处于中间的用户。Photojournal - 照片日志:照片日志可以很直观地了解一个人是如何生活的,可以更好地理解一个人的情境,周围的人们,社会动态,还有他们是如何使用一个产品或者服务的过程。这个方法需要花费一些时间,需要用户去捕捉任何时刻的动态,你根据这些照片提供给你的内容去建