绪论一、ADR的发展及其启示二、研究纠纷解决及ADR的方法论三、我国多元化纠纷解决机制的构建第一章 和谐社会与纠纷解决一、法治与和谐社会的构建二、纠纷解决与社会和谐三、多元化纠纷解决机制的价值四、多元化纠纷解决机制的形态五、我国社会现实与纠纷解决机制之重构第二章 纠纷解决机制概述一、纠纷解决机制的概念及其内涵二、纠纷解决机制的类型与模式三、各种纠纷解决方式述评四、纠纷解决机制的趋势展望第三章 ADR的基本原理一、ADR的含义及基本特征二、ADR的价值分析三、ADR的主要形式四、ADR与中立第三人五、ADR的法律效力第四章 民事司法改革与ADR一、概述二、英国民事司法改革与ADR三、美国民事司法改革与ADR四、中国民事司法改革与ADR第五章 ADR的经济分析一、诉讼纠纷解决模式的资源及其冲突二、ADR产生的经济学必然三、ADR与诉讼互动的经济分析第六章 谈判的原理一、概述二、谈判的优点与局限性三、谈判的原则四、两种谈判理论及其利弊分析五、谈判技巧及伦理道德问题第七章 谈判的程序与实务一、概述二、谈判的准备三、谈判的开局四、谈判的磋商与僵局的处理五、谈判的终结六、谈判者的素质七、谈判行为的法律后果及其风险防范第八章 调解的原理一、调解的概念与特征二、调解的形式与分类三、调解与法治四、法院调解制度的完善五、人民调解制度的完善……第九章 调解的程序与实务第十章 仲裁的原理第十一章 仲裁的程序与实务第十二章 调解与仲裁相结合第十三章 附设于法院的ADR第十四章 律师与ADR第十五章 电子商务纠纷与ADR第十六章 医疗纠纷与ADR第十七章 劳动争议与ADR第十八章 家事纠纷与ADR第十九章 建筑纠纷与ADR第二十章 消费纠纷与ADR第二十一章 环境纠纷与ADR第二十二章 ADR的发展趋势附录