小武前几天在网上下单购买了最新款的游戏机,快递是12号晚上到达小区楼下快递驿站的。当时小武正在加班,快递员打了几个电话没有联系到他,就直接将快递放在了代收点,之后给小武发了取件信息。等到小武下班回家,快递代收点已经关门。小武到了第二天才去快递驿站取件,可是小武怎么也找不到自己的快递。小武打电话给快递员理论,快递员说应该找快递驿站,一般出现这种问题到底由谁来赔偿比较合理呢?
快递未经允许放在代收点结果丢了,由谁赔偿比较合理?
一、快递在快递驿站丢件怎么办?
一般快递驿站都安装了监控,建议先去调查一下监控,明确是不是有取件者误拿了快递。先尽量去找件,找到了皆大欢喜。如果实在找不到,再来划分责任解决赔付问题。
用户可以去联系快递员,快递员会和快递驿站来协商。正常情况下,快递被快递驿站接收入库之后,就由快递驿站来负责后续问题。那么快递员有没有责任呢?他也存在一定的责任,比如快递员未经允许就将快递放到了驿站,出现丢件情况肯定是要负责赔偿的。即使和用户进行了沟通,快递员也有义务去提醒用户,快递放到快递代收点存在一定的风险。