为避免更多人被苏宁的7天无理由受骗,特发此贴,希望世界少那么一点套路,多一点真诚。
本人在苏宁购买一台相机,试用后不满意第二天便申请退货,苏宁也马上取走了相机,结果苏宁以相机已拆包使用,影响商品的完整性,无法进行二次销售,不符合苏宁7天无理由退换货标准为由拒绝退货。本人不认可苏宁的说辞,理由如下
1、商品完好不等同于包装完好,商家以“已开封”为由拒绝退货是违法的。
2、商家以“已使用”为由拒绝退货,如果消费者仅仅是试用,是允许的,因为试用是消费者初次确保商品质量合格的重要方式,商家不能以此为由拒绝退货。
3、苏宁销售的商品,会标注“7天无理由退货”和“不支持7天无理由退货”,如苏宁自营的联想一体机和茅台酒就有标注“不支持7天无理由退货”,而我购买的佳能相机,则标注了“7天无理由退货”。
4、新《消法》第二十六七条也告知经营者经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提请消费者注意。苏宁销售的iPhone,会在显著位置用红色文字特别标注“已激活的iPhone不支持7天无理由退货”,而我购买的佳能相机商品页面上,则未标注“已拆包已使用的商品不支持7天无理由退货”等类似字样。
以下是苏宁标注了不支持7天无理由退货的链接举例:
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