将会是一个有凝聚力的社区,在这个社区中,人们享受着独特的但相互联系的城乡生活环境;在这里自然 环境和重要的农业资源受到保护;在这里,众多的生活和工作机会给人以安 全的氛围,人们可以在以下诸方面享受到好处:工资丰厚的工作、多样的住 房选择、出色的公共服务、良好的教育、优质的医疗、丰富的文化和休闲机 会,以及健康的家庭环境。 公共部门战略管理 使命和愿景都是对一个组织未来的发展方向和目标的构想或设想,都是对未来的展望和憧憬。实际上,很多企业的使命和愿 景是通用的。 使命是指从消费者和公众的角度来对组织定位的描述;愿景是 从组织自身的角度对组织未来定位的描述; 使命是对组织存在原因和理由的描述,是对组织在社会进步和 发展中所担当的角色和责任的描述;愿景是对组织未来成就的 理想化定位和宏伟蓝图的描绘。 使命是愿景的一个方面,是愿景中具体说明组织活动和行为的 理念,如分开来表述组织愿景和使命时,愿景里不应再表达组 织经营管理行为的领域和目标,以免重复或矛盾。 公共部门战略管理组织使命与组织愿景的比较: 所要回答的问题组织的业务是什么 将来要成为什么样的组织 立足点 外部利益相关者,尤其 是顾客和公众 组织自身 内涵 旨在满足顾客或公众的 现实需求和潜在利益 对组织终极发展目标的理 想化描绘 涉及的时间段 相对较长的时间段 漫长的时间段 功能 指明组织存在的价值和 发展方向 通过对组织未来蓝图的描 绘,凝聚人心、激发土气 语言特色 生动形象、简洁明了, 具有使命感和责任感。 生动形象、简洁明了,富 有想象力和充满进取心 怎么制定组织 愿景和使命呢? 公共部门战略管理 顾客导向决定组织提供什么产品或服务的是顾客或社会公众 的需求而不是组织提供的产品或服务。 抽象表述避免将使命定义表述得过于具体或含义过于狭窄。 鼓舞人心语言应形象生动,具有感染力。 内涵独特应与外部环境相适应,并且建立在自身独特的能力上。 (1)实体性要求 公共部门战略管理 (1)研究知名组织的使命和愿景陈述。通过分析和研究其他公司,尤其是企 业文化体系比较完备的知名公司的使命陈述,学习使命陈述的要件、适应性以及特点, 领悟撰写使命陈述的要领和方法。 (2)发动头脑风暴会议。由高管召集企业各部门的负责人共同讨论企业使命的 话题,并整理头脑风暴的成果。这个过程中,各部门的经理人也许会站在自己部门的角 度去思考问题,但