1、　简述法约尔一般管理理论的主要贡献。　①　为科学管理提供了完整的理论框架。　②　提出了一般管理的概念,并形成了系统的理念。　③　采用演绎方法全面研究管理问题。　2、　简述绩效考核过程。　(1)　考核准备阶段。　(2)　衡量绩效阶段。　(3)　绩效反馈面谈阶段。　(4)　制定绩效改进计划阶段。　3、　简述戴明循环技术(PDCA)的特点。　(1)　周而复始;　(2)　环环相套;　(3)　阶梯式上升。　4、　简述社会调查研究的原则。　(1)　客观性原则;　(2)　实证性原则;　(3)　整体性原则。　5、试述古代管理学的价值取向。　中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分,但其基本价值取向是一　致的,这就是积极的入世精神,即密切关注社会现实、积极参与社会变革的　人生态度。　(1)　以孔子、孟子为代表的儒家思想,其基本精神是通过教育将人内在的　修养外化为积极的事功。　(2)　以老子、庄子为代表的道家文化,看似玄虚奥妙、柔弱无为,其实质　则是注重积聚自身的力量,　最终时间以柔克刚、　以弱胜强、　以少胜多,　通过“无为”以实现“无不为”　。　(3)　以韩非子为代表得法家,强调奖励耕战,厉行法治,富国强兵,注重　积极地治理社会,大胆地追求功利,促进社会的变革。　(4)　以墨子为代表的墨家文化的核心是以“兼相爱、交相利”为手段,追　求稳定社会、发展生产、长治久安的目标。