309 自我管理团队 指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。自我管理团队具有很高的自主性,其 授权范围很广,职责通常包括传统上由经理人员管理的过程 ,如制定目标、 分配任务以及解决冲突等。 311 其它团队 在全球化和电子化商务环境中,团队成员可以不再同一地理位置,从而出现所谓的“虚拟团队”。 311 16.下述沟通形式中,属于非正式沟通形式的是( A.链式沟通B.环式沟通 C.轮式沟通 D.集群连琐 17.预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是( A.可变预算B.零基预算 C.生产预算 D.管理费用预算 18.在管理控制中,主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是 A.反馈控制B.前馈控制 C.间接控制 D.直接控制 19.企业内的仓储管理属于( A.价值管理系统B.财务管理系统 C.物流管理系统 D.供应链管理系统 管理信息系统应用于企业经营管理的各个职能领域,包括 价值管理系统和财务管理系统 它们面向资本市场。价值管理系统支持投资管理、 EVA(经济增加值 )、战略管理,财务管理系统支 持财务管理功能 、管理会计功能、协同结算功能等;人力资源管理与知识管理系统。主要面向知识市 场;物流管理系统和企业资 源计划系统(ERP)。面向企业内部运营;供应链管理系统( SCM)。 面向供应市场; 客户关系管理系统( CRM)。面向消费市场。 其中,SCM、ERP、CRM 称为广义 的电子商务(e-Business),支持从原材料获取与传输,到产品和服务实现,然后交付消费者的完整的企 业经营 过程。427-428 20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是( A.高级管理B.部门经理 C.专业人员 D.监控人员 根据信息系统开发应用时间以及信息处理技术水平,可以将信息系统划分为 事务/数据处理系统。事务 /数据处理系统是用来处理 大量例行事务的循环作业系统 ,也是第一个被广泛采用的基于计算机的信息 管理系统 。管理信息系统。如运营信息系统和早期的办公自动化系统。前者为管理者提 供销售、库存、会计、员工的目标信息和业绩信息;后者则支持办公系统的协调与交流。 决策支持系统。决策支 持系统是由计算机支持的交互式信息系统 ,为管理 者的非程序化决策提供模型。这一系统能够赋予管 理者建立模型的能力。 高级经理支持系统。是决策支持系统的高级版本,用来满足高层管理者的需求。 专家系 统和智能信息系统。专家系统是目前最高级的管理信息系统。专家系统是人工智能的一种形 ,是一种知识管理系统。随着各种系统的集成和不断扩展,形成了目前 占支配地位的 ERP 和广义 的电子商务。429-432 二、多项选择题(本大题共5 小题,每小题2 分,共10 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.管理学的特点包括( acde A.一般性B.特殊性 C.多科性 D.历史性 E.实践性 管理学的特点 一般性。相对于其他专门管理学,管理学具有基础学科的性质。 多学科性。管理学 是一门交叉学科或边缘学科 ;历史性。管理学是对前人管理实践 、管理思想、管理理论的总结、扬 弃和发展;实践性。管理学又是一门应用性科学 。管理理论与方法必须通过实践来检验其有效性,并 在实践中发挥作用,在实践中完善和 发展。