忘记了 iPhone 密码?了解如何将 iPhone 置于恢复模式,以便可以抹掉并重新设置它。
如果您在 iPhone 锁定屏幕上输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒,告知 iPhone 已停用。如果您重试时还是想不起密码,则需要使用电脑将 iPhone 置于恢复模式。这个流程会删除您的数据和设置,包括密码,让您可以再次设置 iPhone。
抹掉 iPhone 后,您可以从备份恢复数据和设置。如果您没有备份过 iPhone,可以将它设置为新设备,然后下载您在 iCloud 中的任何数据。

第1步:确保您有一台电脑(Mac 或PC)

这个流程需要一台 Mac 或PC。如果您使用的是 PC,请确保它装有 Windows 8 或更高版本,并且安装了 iTunes。您还需要 iPhone 随附的线缆或其他兼容线缆,以便将 iPhone 连接到电脑。

第2步:将iPhone 关机

如果 iPhone 已连接至电脑,请将它断开连接。按照 iPhone 机型对应的方法,将iPhone 关机:iPhone X 或更新机型、iPhone SE(第2代)、iPhone 8 和iPhone 8 Plus:同时按住侧边按钮和调低音量按钮,直到出现关机滑块。
iPhone 7 和iPhone 7 Plus:按住侧边按钮,直到出现关机滑块。
iPhone SE(第1代)和iPhone 6s 及更早机型:按住侧边(或顶部)按钮,直到出现关机滑块。
拖动滑块以将 iPhone 关机,然后等待一分钟,确保它完全关机。

第3步:将iPhone 置于恢复模式

找到下一步中要在 iPhone 上按住的按钮,并做好准备:
iPhone X 或更新机型、iPhone SE(第2代)、iPhone 8 和iPhone 8 Plus 使用侧边按钮。
iPhone 7 和iPhone 7 Plus 使用调低音量按钮。
iPhone SE(第1代)和iPhone 6s 及更早机型使用主屏幕按钮。
按住您所持 iPhone 对应的正确按钮,同时立即将 iPhone 连接到电脑。不要松开按钮。继续按住按钮,直到在 iPhone 上看到恢复模式屏幕,然后松开按钮。
如果您看到密码屏幕,则需要将 iPhone 关机并重新开始。
如果您无法让 iPhone 显示恢复模式屏幕,并且需要协助,请联系 Apple 支持。

第4步:恢复 iPhone

在所连电脑上的“访达”或iTunes 中,找到您的 iPhone。(了解如何查找连接的 iPhone。)看到“恢复”或“更新”选项时,选取“恢复”。电脑会下载适用于 iPhone 的软件,并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟,并且设备退出恢复模式屏幕,请等待下载完成,然后将 iPhone 关机并重新开始。
等待这个过程完成。