KTV负责人:不排除员工个人行为
为了搞清情况,27日,记者特意以顾客的身份买了1小时的小包,服务生介绍,他们这里的KTV是新装修的,根本不会有音响坏了的情况。28日,记者找到华纳星天地KTV的负责人邹经理了解这一情况,邹经理表示,有时候确实是包间满了,但有时候也不排除个别员工的个人行为。“我要求所有员工平等对待抠抠团的顾客,但也不能保证每位员工都能做到。”邹经理说。
消协:接到通知会立即调查
榆林市消费者协会李桂香解释,如遇有损权益的事,消费者可拨打12315进行投诉。“12315依据事发的地点会分配给所管辖的片区,我们在接到通知后会到消费场所调查取证,如确实有损害消费者权益的事情发生,我们会按照相关规定对商家进行处罚。”李桂香说。