亲身经历,下面说一下维权之路
希望可以给大家个借鉴
7.15号 看上地素家的裙子500+,可是没有适合尺码 淘宝找代购呗 一搜发现这个牌子的假货真多。。。各种100+。。。 当然不会买 最后在一家看起来包装的挺正规的 正品代购"少臣代购"花了359拍下 出于对裙子的喜欢怕上当 在拍之前与卖家再三确认是否正品 卖家回复说是正品 这才放心 (感觉我还是比较相信人的啊 你要是说你是高仿的 我可以接受 这种卖假还敢信誓旦旦的卖家 简直给了我一击)
在此期间 发现官方旗舰店又有了合适尺码!!!不知道出于啥原因可能心里上就想一定一定买到这条裙子吧 拍下500+
过了两天旗舰店买的裙子先到了(是后买的中间隔了几天) 我问代购的那家啥时候发货 他告诉我在调货要时间会尽快发出来 这时候我还没有起疑
7月20号收到了代购发过来的货 拆开顿觉不对啊 因为有正品在手 质量差太多 女生应该都可以感受到超级生气吧 又庆幸还好在旗舰店买到了
这时候我当然先联系卖家啊 希望给出解释吧 之后大家猜得到的 根本不理我 我不知道怎么办 照着快递单上的电话打过去 机智的我录音了 !!! 接电话是一个假衣制作厂 中间他透露他们都是QQ联系下单 完全不认识的那种 很生气啊 一直问他要卖家电话 他说太多人找他拿货找不出来 到处都找不到卖家的真是信息
维权开始!!!百度上找到淘宝维权热线 说明情况 工作人员告诉我可以申请仅退款 我就申请了仅退款再加传了3张假货证明图 第二天被卖家拒绝 他居然上传了发票 我在国家税务局网上查居然是真的 后来淘宝小二判定让我退货退货退款 当然不甘心啊凭什么卖家毫无损失 不可能的
接下来几天我在国家信访局官网写了投诉信 打了杭州的12306投诉 在淘宝投诉等几个平台上投诉 这期间也了解到消费者权益保护法44条和55条是特别说明的法律售假条文
这些都是我申请的依据 这里要告诉大家 淘宝维权只有一次 小二判定完自己没法再次提出申请 所有!!!用电脑打开淘宝主页右上角找到消费者投诉 弹出对话框 开始都是机器对话 你说多了会提示你转人工 人工可以帮你再次打开申请维权通道 你可以回去再次留言提交证据
只要不放弃 只要在理就一定坚持维权!!!
后来又被小二判定了两次退货退款 我找人工其实他们还可以帮你转到专人接待人工!!!效率高的多