(一)谁在访问798(来的是谁)?◆来访者来自何地?调查显示,境外来访者来自30多个国家和地区,其中大多来自欧美国家。法、美、德、加、英、澳等欧、美、澳发达国家占境外来访者的80%,其中法国人最多(占19.3%),美国人次之(占15.7%)。从地区而言,来自欧洲的占46%,来自北美洲的占23.7%,来自亚洲的占18%。调查还显示,国内客人来自全国29个省区市,几乎覆盖了全国所有地区。其中来自北京、河北、山东为最多。以大区而言,华北地区最多,华东地区次之,东北地区又次之。◆来访者的收入水平?调查显示,来访者大多为中高收入者。在已经回答“月收入”这一栏的外国来访者中,月均收入为4200多美元,属于中产阶级中等收入。其中月均2000美元或以下的占19.33%,3-5000美元的占14.33%,2-3000美元的占12.1%,1万美元以上的占9.67%,5000-10000美元的占8.33%。收入在2000美元以上的占到整个境外来访者的44.43%。月收入5000美元以上的来访者占到18%,说明其中不乏高收入者,他们有很强的购买力,值得我们尤其关注。据了解,国外约有20%左右的来访者在798艺术区有购买艺术品的行为。调查还显示,国内来访者的收入也不低。这些来访者的月均收入4050.34元,属于中国中等和中高等收入的范围内,远远高于来京访问的其他国内旅游者的月收入平均水平。其中月收入在3-5000元人民币为最多,占22.3%。同样值得关注的是月收入在5000元至10000元以上者已经占到国内来访者的15.1%,大大超过来北京旅游的国内旅游者的平均水平。◆来访者的文化水平?来访者的文化程度较高,大专以上学历者占91.4%,其中硕士以上学历者占近18%,也远高于社会平均值。◆来访者的年龄水平?很显然,来访者以年轻人为主。来访者的平均年龄不到30岁(29.5岁),其中20到30岁的青年人最多(占57.4%)。◆来访者所在的机构和职位?调查表明,有31.9%的来访者来自国营或股份制企业以及民营企业,有30.7%的人来自大学或研究机构,26%的人来自跨国公司或合资公司。来访者中,学生身份最多(占27.8%),公司职员次之(占24.1%),部门经理再次之(占13.9%),专业人员又次之(12.1%)。这说明,来访者大多为年富力强的中坚力量,许多人处于单位的中间管理层。总结以上,我们对造访798艺术区的客人的情况有了大致的轮廓:他们是来自世界和全国各地(境外主要是来自欧美发达国家)的人士,大多收入颇丰(属于中等或中等以上收入阶层),大多在公司或大学研究机构工作而且大多是单位的主力和中层管理者,整体来看,是一批有文化、有上进心、对文化艺术有十足兴趣的、活力四射的年轻人。(二)来访者在艺术区和北京分别停留多长时间?调查表明,798艺术区的来访者平均停留时间约为3.2小时。其中国内来访者停留时间稍长(3.5小时),境外来访者稍短(3.1小时)。我们感到在一个设施还很不完善的区域能够停留如此长的时间实属不易,已经较长。当然,我们也感到,应该想方设法让中外来访者在798艺术区停留更长的时间。需要进一步了解的是,这些访问798艺术的客人在北京停留多长时间?调查表明,这些访客在北京的平均停留时间为14.6夜,大大高于来北京的海外旅游者和国内旅游的平均停留时间。其中在北京停留1个月以上的客人最多(占38.3%),1-5夜的占26.6%,6夜-1个月的占16.2%,当天返回的北京居民占15.9%。这就说明,798艺术区来访者大多是那些在北京居住时间较长的游客,许多是那些国外政府或企业驻中国机构的工作人员或留学生,或国内企业驻北京机构的工作人员或来京读书的学生。如何为他们服务?如何长期地吸引他们与798艺术区发生联系?他们是我们今后服务的主要对象,要特别加以注意。(三)何种艺术形式更吸引客人?为了摸清到底是何种艺术形式更吸引来访者,我们对被调查者进行了细致的询问,结果是798艺术区的绘画最有吸引力(占37.2%),其次分别是摄影(占28.9%)、雕塑(19.7%)、设计(7.3%)、行为艺术(5.1%)。在给被调查者提出同样问题但是多项选择的回答中,前5位的排序是绘画、摄影、雕塑、行为艺术和设计,与上述单项选择大致相同。在这个问题上,国内来访者和境外来访者看法惊人地一致!充分说明中外客人对798艺术区的艺术特色比较认同。(四)来访者的主要收获?对这个问题的回答真可谓丰富多彩。