专家介绍:
宝诚百旺宝马4S店售后部技术总监兼车间经理:敖永亮
售后问题汇总:
问题一:
网友提问:车钥匙被洗衣机给洗了,而且还有水,这还能用吗? 现在都不敢动它。
专家答疑:车钥匙如果功能没有失灵的话,就可以使用,说明要是的电路板没有进水,只需要擦干要是表面的水就可以。如果是功能已经失灵了,就需要使用备用钥匙,或到店里测试钥匙功能是否正常。如果不正常,只能更换,只需要更换遥控钥匙即可,传统的机械钥匙的使用不受影响,不需要整体换锁。
问题二:
网友提问:修进口宝马还是华晨的宝马啊?这两个一样吗?
专家答疑:我们店里维修宝马全系车型,包括了进口车型和国产车型,网友都可以再此进行提问题,店里维修进口宝马和国产宝马是一样的,因为都是采用的进口配件,比如,3系有国产车型和进口车型,但配件都是一样的,两个车型可以通用,所以在价格上是完全一样的。
问题三:
网友提问:专家您好:318i开了4年多了,前一段时间4s检查真空泵和气门室都有漏油,没怎么搭理。最近漏得有些严重啦,有油滴挂着的现象啦。我该咋办?
专家答疑:用户需要到店里进行检查,有可能是真空泵密封圈和气门室盖垫漏油,需要到店里进行确认是否需要更换密封垫,具体维修费用需要用户根据实际更换的部件,到店内咨询售后维修接待。
问题四:
网友提问:专家好,2013年7月的宝马x1,2014年初开始刹车时候觉得有响动,现在响动声音逐渐加大了,去4s店看了几次,换了刹车片都没解决问题。
专家答疑:关于异响的产生位置只能到店里实际测试进行确认,很难一概而论,如果确实刹车异响,有可能是刹车盘、片、刹车分泵螺栓松动,需要到店里进一步确认。
问题五:
网友提问:前轮不知道是轮胎还是转向,总有异响,可是在店里就查不到出来是什么问题。
专家答疑:关于轮胎的异响有很多因素造成,有可能是轮胎噪音,这是正常的,也有可能是轮胎表面纹路中夹杂的异物造成的,用户可以自行清理检查一下,如果确认是车辆本身出现的异响,有可能是前轮轴承老化,造成的行驶噪音,也有可能存在前轮悬挂出现干涉的部件,用户可以到店里由技师进行一下检查确认。
问题六:
网友提问:机油灯偶尔常亮,但是有的时候就没事,请问专家这是什么问题啊?
专家答疑:如果机油灯常亮,需要进行一