负责公司业务的销售管理、服务管理、营销管理、渠道管理以及战略规划,支持分行公司业务发展,协助公司业务条线领导全行对公司银行业务进行管理
渠道管理:负责制定全行公司业务渠道战略;负责向机构发展部提出网点内公司银行功能的发展需求,并协助其进行相关规划和设计;负责远程渠道如网上银行,手机银行和电话银行的公司银行方面的战略、销售服务模式、功能定位和管理
营销管理:负责制定全行公司银行业务营销战略和年度营销计划;负责管理并实施全行性质的公司银行业务的营销活动,包括但不限于广告执行及后评估等;负责收集并管理公司客户信息,推动客户关系管理(CRM)体系和工具的建立和维护,对公司客户进行分层,研究每个层级的特点并制定相应的价值定位和营销策略;制定分行在公司营销活动方面的授权,审批例外事项
销售管理:牵头分行和人力资源部对公司客户经理进行专业技能培训,包括但不限于销售技能、销售工具、销售流程等方面;负责制定分行公司业务客户经理团队任职资格和管理规章制度,包括但不限于:人员招聘标准,培训战略和职业规划以及考核体系;负责监督分行公司业务产品和客户群的发展和指标完成情况,对分行进行公司银行绩效考核,提高分行公司业绩;负责公司客户交叉销售的规划、组织和管理;协调并整合公司条线对前台销售团队的人力资源规划
服务管理:负责全行公司各渠道(分支行的各个公司业务团队)的服务标准的制定、实施、监督、检查、辅导;对客户满意度、忠诚度和流失率进行分析,并采取相应对策;负责公司客户的投诉管理,制定公司客户投诉管理办法,并监督执行情况
客户管理:协助分行建立、维护与非贸易融资核心客户的关系,推进大客户营销工作;支持分行建立非贸易融资客户总对总合作关系;负责制定并支持分行实施集团客户管理的相关制度
综合管理:负责在全行公司银行体系总结并推广有效的销售及营销模式和做法;负责准备对全行公司业务发展情况进行统计分析和通报,向管理层和相关部门提供公司业务信息和必要支持
贸易融资部。