是这样的,近几个月我自己用橙心优选买了几次东西,之前在超市取,后来超市不干了,要跑去别人家取。如果购买次日忘记取了,这个团长会在次次日早晨7点多打电话轰炸。
我现在大部分时间在家办公,那……干嘛不自己当团长呢?
于是,我申请当了一个月团长(橙心优选+美团优选),从5月底到6月底。

1、团长可以挣多少钱?

(1)我们先来看看我的橙心优选账户,周围用橙心优选的人比较少。可能是周围有一个比较大的市场的缘故,蔬果肉蛋生活用品购买都很方便。
从5月20日到6月26日,橙心优选一共22个订单(包含我自己买的)。
参考下图(有一个今天即将到账的一单0.12元的服务费),37天,一共挣得服务费47.84元。也就是平均每单2.17元服务费,或平均每天1.29元。
(2)再来看看美团优选的资金账户:
从5月30日到6月26日,美团优选一共87个成功订单(也包含我自己买的),不包含取消的订单18单,以及退货成功29单,退货未成功订单12单(都是外地下错地址到北京的蔬果类,我多次协调美团客服但也没有任何后话)。订单是我一页页手机页面翻页计数的,这个不贴图了实在太多。
服务费参考下图,28天,一共挣得服务费128.67元。也就是平均每单1.48元服务费,或每天平均4.60元。
比橙心优选订单多所以服务费也多些。单看服务费本身并不高,但是经常有一些“夏日迎财神”的活动,是靠着单日的单数挣奖励的,有没有点像滴滴?
我有一次号召亲朋好友一起参与,加上我自己的小号共买了6单,另加上顾客的单数,获得了17元佣金(下图)
还有一个比较奇葩的事,就是美团的团长对接人,每隔几天会打鸡血似的打电话、微信语音连线,号召团长多推广多拉人下单~还有几次,直接上家里来和我说推广这个事,把团长当成免费宣传工具了~
有一天我在做工作方案,很忙,没有分享商品到顾客群,对接人发文字让我多分享~我回复工作忙;
第二天,对接人直接甩来一张图显示我“分享0次”(他内心os:你的kpi很差!分享居然为0!今天要注意分享商品给顾客!),我直接把他拉黑了,我不为你打工,谢谢

2、取货是否遇到过问题?

(1)No.1最头大的是有近半数订单是外地订单,有福建的、河南的、甘肃的、天津的、河北的、四川的……下单下到了北京。有人联系不到,有人打电话过来沟通退款,还有人打电话来恶语质疑是我们导致他下单下错城市(???)
这个问题我在大群小群反馈了不少于3次,有其他团长提出是顾客自己的问题,但没有任何官方客服回应!!
但如果太多人都下错城市而无法退款,你们美团优选的系统是不是该以人为本,改进改进?
(2)美团、橙心都不给送上楼
我自己往家里扛过成箱的啤酒、成箱的水(有一打12瓶的,还有24瓶的2件)……
这个体力付出和平均每单的1.48元根本不成正比。
(3)顾客素质鱼龙混杂
大部分顾客没什么问题,沟通起来比较顺利。但是有个别现象让人不舒服。
举几个例子,有一些接电话不耐烦的(顾客内心os:你家不是小卖部吗?那我隔一天隔两天随时想去就去呗,还问什么取货时间)
有取货时哐哐砸门的(os:自取点不就是小卖部吗?门干嘛要关着?奴才快来给主人开门)
有直接进屋拿东西的一对夫妻(os:几分钟前打过电话咯,懒得敲门,我们直接拉开门拿就行)……
有买错城市打电话来讨说法的(os:我是不可能下错城市的,是你们有问题,团长快把我的鸡蛋给寄到四川来!)

3、做团长有没有感觉到优势?

有一个——自己不用跑别人家取东西了,但,还是得下楼拿