如果你是一个销售,你很可能遇到过,交换完名片,一会儿客户就顺手把你的名片丢到垃圾桶的不爽经历。你隔一段时间打电话,从会场上的握手,相谈甚欢,你好,你好,一定合作,到路人甲的淡忘,想必是都遇到过的。
构建客户关系的重要性,就不必多说,这个关系的有几个层次,第一个层次是知道你,第二个层次是记住你是谁,做什么的,第四个是信任你。
本文论述第一个层次:说说移动时代如何自我介绍?
首先,人际交往中,你得有主动的自我介绍;你是谁,你是做什么的。很多人加完别人微信之后一句话也不说《你加我微信好友,你也不说话,你想干什么》
我们的手机上有几千个联系人,我们自己记不住,我们换个角度思考一下, 那么和我们换名片的对方能记住么?未必吧,所以在展会上,我们一般不会大规模去发名片,把数量做多是最容易的事情,但是未必有价值。这样做的一个潜在心理是,只要我广撒网总会捕到鱼的。没错,想成为Top Sales,再有天分,再有资源,再有背景,勤奋都是必不可少的。我常用的一个的办法是提出一个有质量的问题,并且简要的概括一下我的想法,这个时候,换回来的名片才是有价值的。
站在收名片的一方思考以下问题
如果他不会用名片全能王
如果他顺手就丢了
如果你加他微信,他不同意
如果他的手机号不是微信
如果他有两个微信,这个是不常用的
这些情况下,有什么办法可以实现让你的信息100%的送达到客户的手机上,并且完整保存?也就是你要找到一个所有人技能的最大公约数。站在对方的角度考虑问题,这是一个销售应有的风险思维,销售的差别不在大家都能做到的部分,在于风险的部分,你能控制的比别人好。顺手丢掉你名片的人,也许是无意或者一时心情不好。做情绪化的解读,成本最低,也最无能。不是去期待每一个客户都像你一样训练有素,而是你要既能和科学家打交道,也能和农民一起聊天。做好自己可控的部分,把系统风险降低到最小。行有不得,反求诸己!
微信很好用,但是任何一种工具都有其边界和缺陷。微信的聊天记录是没有云端备份的,换个手机,手机坏了,丢了以往的信息就都没了,信息的抗灾性其实很差。虽然微信有电脑备份聊天记录的功能,但是你不能指望所有人都有这个习惯,你也不能指望手机通讯录都无法备份的人,有备份微信聊天记录的习惯。微信不是这个最大公约数
现在的智能手机对于短信,基本都有短信