关键词:控制情绪、管理手下
题主:女
问:我今年已经工作七年了,一直在行政单位,但一直在业务含金量水平较低的岗位上工作。工作很认真,很谨慎,很自尊。希望事事做得让人满意。
去年开始,调整到一个业务比较多,且不太懂的领域工作。我的困扰在于:非常想被认可,很努力,但是不会管理手下的人,也不太容易听明白领导的内心想法,挨骂了会有情绪,受表扬又意气风发。
诉求是:如何提高听音辨心的能力?如何管理手下的人?如何控制自己的情绪?谢谢冷大,望答复为盼。
冷爱回复:
你的问题,我从两个方面来回答,一个是情绪,一个是管理:
1)关于控制情绪
确切地说是情绪协调能力。在你被批评时情绪低落,被表扬时很高兴,这是很正常的,没有人在被批评的时候还能高兴得起来,如果被批评还能高兴,这才是真正的问题,说明这个人的情绪失调严重,也就是与实际情况很不一致。
而你的反应,恰恰证明了一个对你来说很重要的结论:你的情绪功能很健全。相信你仅仅听到这一点,就会心情舒畅,释然很多。
因为没有比告诉一个人“你的反应是合理的,你是正常的”更让人开心的了——这代表着你正在被看见、被接纳。
所以,当没有其他人在你身边耐心倾听你的故事和情绪,只有你觉察到自己情绪低落的时候,你要学会鼓励自己、接纳自己。
你觉察到自己被表扬时情绪过于亢奋,会导致过于骄傲而不自谦,更有弹性的做法,是发自内心的流露开心,同时调整到平和自谦的态度。
不卑不亢才是最好的状态,这个状态的结果是对自己有信心,也让他人感觉舒适。
以上心理层面的操作,让情绪自如地保持在一个小幅波动的范围内,这就是协调能力。
但是,必须意识到一点:情绪的调节,从“觉察”开始。没有觉察,就没有问题,更不会有改变。先学会觉察自己的情绪,才能够学会调节自己的情绪。
严格意义上来说,情绪是我们无法控制的一种生理机制。觉察、调整、接纳情绪是一个完整的处理情绪的系统过程。
没有人能够完全像换了一个人似的一秒钟就做到,每个环节和步骤都需要动用“时间”这个工具,在大脑中加工、处理,完成情绪的调节程序。这是正常的,你也不需要太自责和否定自己,更不要说仅仅练习一次就劝自己调整到位,这会造成更大的压抑感,反而会让你失控。
情绪的调节,一定是多次觉察多次练习的结果。
2)关于管理团队
这里面的学问实在太多了,三天三夜也说不完,大家以后如果想问关于管理方面的问题,可以更具体描述一些故事细节或场景。具体问题,才能具体分析。
你说你现在带不好团队,手下人不服你。这里,你需要一个很核心的操作法则:身为一个管理者,带领团队最基本的逻辑是,你首先得把你下属做的事情都做一遍,搞明白他们做的是哪些事、如何做的、用时多长,他们才无法忽悠你。
并且,你需要把他们做的事情,更高效精准地做好,做一个示范榜样和标杆,让他们服,不服都不行。这个时候,你才可能真正带领好他们。
如果你问为什么必须得示范,难道他们不能自己做吗?
这背后有一个逻辑:其实很多下属会认为自己手上的活儿是上级在为难压榨自己而布置的,投射到内心就是——面对任务,没有信心进行挑战,更不相信自己可以做到。
所以,示范的作用其实就是一束希望之光,打到下属内心,让他们看到别人可以,那自己也可以。
没有示范,用什么证据让他们相信自己手上的活儿是可以做好并认同你呢?这是管理团队的第一道突破口,你先试着把这方面做起来,然后才有可能带好团队。
此外,当初领导选择让你带团队,肯定是发现你的优势所在,你一定要看到自己的优势并且肯定自己。一个管理者最重要的就是有信心、做榜样、存力量、放光芒,这样下属才会甘心听你指挥。
以上两方面希望能帮到你,也送给刚进入管理阶段的读者们,期待你们在职场有更好的发展,加油!
插画|申镇,花镇情感视觉设计师
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