做人有人与人之间的伦理,各个职业有自己职业的伦理,商业也有自己的商业伦理(Corporate ethics)。百度提供的医疗信息失实,内容夸大,最终造成了信息使用者的损失,这都违背了上述判断的标准。百度此次的医疗广告事件中,除了尚待判决的法律责任以外,社会对百度「缺德」的判定是符合社会责任的判定标准的。百度有责任在发布广告之前,对广告内容进行筛选和鉴别。可以说,百度在这次事件中的所作所为,是对社会、客户等群体不负责任的表现,并非主责,但也是一种失德行为。
中国证监会近年也屡次要求上市公司注重社会责任的执行和披露,近年上市公司年报中对社会责任的披露也越来越多。现在无论是学术界还是实务界,都不再片面强调企业的天职是「股东利润最大化」,更多建议去寻找经济价值与社会价值的平衡点。缺德但赚钱的企业越来越不受欢迎,不但是道德上的不受欢迎,很多国家与地区也制定法律去限制有虚假广告、不正当竞争、污染环境、剥削劳工行为的企业。
社会责任并不只是一个主观的概念,也需要法律制度的维护和监督。我们推崇谷歌「不作恶」的口号的同时,也要注意到美国法律体系对企业行为的限制。我们需要主观上的「不作恶」,也需要客观提升「作恶」的成本,让想作恶的也做不了,这样才是一个完整的社会责任体系。
因没有践行社会责任带来丑闻,甚至倒闭的公司数不胜数,最著名的可能就是安然公司与安达信会计师事务所的财务丑闻。对社会负责的企业也有很多,比如常说的 Google、Facebook,还有美国冰淇淋公司 Ben & Jerry's 等等。
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