杭州市民许先生最近有点郁闷。9月初,他的微信突然跳出一条信息,说兴业银行本期账单为199.7元,许先生说,这笔账单实际上是200元,之前他多还了3毛钱。看到账单后,他整个人都有点懵,不知道是什么情况。打了好几次兴业银行客服才打通,客服说是年费。许先生更奇怪了:我明明刷卡消费了啊,这还没到12月,年费怎么就先扣了呢?
事件:
他被扣200元信用卡年费
许先生被扣了200元年费后,打了好几通电话才联系到客服。客服建议他先还款,后面看看有没有机会申请减免。挂了电话,许先生越想越不对劲,他想问问,怎么才能减免,“可是兴业银行信用卡的客服电话太难打通了,一直打不通。”
无奈之下,许先生上网找了很多资料,也认真反思了自己到底哪里出问题了。他这才想着去翻手机短信,看看银行有没有事先告知他,一翻,他才发现,6月,银行曾发过一条短信给他,告知一年内刷满五次才能免除年费,但当时他并没有仔细琢磨这条短信的意思。“现在谁还看短信啊?而且短信也没说清楚一年是从什么时候开始计算啊,我一直以为一年是从1月到12月算一年,另外,短信通知里也没说我今年已经刷了几次。”
不过,网上有很多关于兴业银行信用卡年费的投诉消息,这让许先生发现,原来不是他一个人有这样的遭遇。“这个事情确实比较坑,还有不少人因为年费产生逾期,从而办不了贷款。”
9月12日,接到许先生的投诉后,记者致电兴业银行杭州分行核实情况,信用卡相关工作人员表示可以与许先生直接沟通,不方便接受记者采访,并建议许先生拨打客服热线处理。记者表示要征询一下许先生的意见再做沟通。截至发稿,银行工作人员没有再联系记者。
提醒:
关注各家银行的信用卡使用规则
随着信用卡的普及,市民在使用信用卡的过程中常常感到摸不着头脑。年费、滞纳金、免息期,各种概念让人分不清。本报接到的关于信用卡的纠纷和投诉也比较多。
记者在这里提醒大家,要关注自己手上的信用卡的用卡规则。很多人办卡的时候是稀里糊涂“帮朋友忙”办了张卡,到了真正涉及切身利益的时候,就有苦说不出了。
一般来说,信用卡都是采取首年免年费,次年刷卡达到一定标准可免除年费的做法,但并非所有的卡都是如此。所以,还是要搞清楚自己的信用卡年费到底怎么算怎么收。而到底怎么才算一年?一般来说,是从卡片核发日(信用卡卡号下面的有效期,前一个日期即为核发日)开