由于危机多属于突发性的,不可能有既成的措施和手段。因此,根据实际情况,灵活处理很重要,也很关键。其它原则快捷性、诚意性、统一性、全员性、创新性。公关强调的是人与人之间的交流,但企业通常是很难站在舆论的最前沿的,因为站在社会伦理的立场上,企业是不准控制舆论的,而对企业的自办媒介(宣传册、内部刊物等)又只能面向企业以及行业所属的范围。因此网络的开放性给企业提供了很好的宣传自己、规避风险的途径,同时网络信息的高速传播和受众的覆盖面又成为危机得到迅速控制的有力保证。网络因其优势可以使企业或组织更快地将有利信息传达给尽可能多的公众,但也同样会加快不利信息的传播,带来难以想象的舆论压力。因此,企业必须清楚网络时代的危机处理规则与技巧,才能将不利转化为有利。