4.决策艺术　决策艺术是科学与经验的结合,是综合性知识与创造性发挥的统一。　决策,是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策,也是产生影响最深刻、最长远、　最重大的活动。　(1)传统领导决策“四拍”特征。　传统决策只是凭感觉,不讲事实,不讲根据,不讲科学,所以呈现的特征是“拍脑袋决　策、拍胸脯表态、拍大腿后悔、拍屁股走人”　。　(2)决策者必备的五种能力。　发现问题的能力、借用专家的能力、优选方案的能力、整合资源的能力、果断决策的能力。　(3)决策的层次划分。　新编全　面质　量管　理学 　12 　高层决策以战略决策为主,中层决策以管理决策为主,基层决策以业务决策为主。　战略决策:是有关组织全局的、长远的、重大问题的一种决策。　管理决策:是为实现组织的战略决策,对所需要的各种资源以及组织机构加以改变、解　决生产经营过程中的问题等的决策。　业务决策:是在一定组织的体系基础上,为提高日常业务效率的一种决策。 　5.用时的艺术　时间就是金钱、时间就是效率、时间就是生命。　(1)坚持时间利用的诊断和分析。　(2)搞好时间的计划和分配。　(3)提高工作效率,做好时间节约。