投诉编号:17349213476投诉问题:售后服务质量,维修人员态度差投诉要求:赔偿解释,道歉涉诉金额:58元投诉进度:投诉已完成
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您好!您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。
黑猫消费者服务平台 商家处理中03-24 13:54:55
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台 审核通过03-24 13:54:55
匿名 发起投诉03-24 13:29:55
1.2020年3月13号开始拨打10086报修宽带,晚上一名维修人员接单,出于疫情影响,我主动联系师傅想与他确定维修时间(沟通中他问我是否合租,侵犯隐私,被我反驳)后态度恶劣,说到时候再说吧,中途没有接通电话,也无预约时间,反馈电话。 2. 三月十六号再次拨打师傅电话,接通态度依旧,“到时候再说吧”。再次拨打10086要求更换维修人员,维修单加急,后面无消息。 3. 3. 16-3. 24之间拨打10086.1008***.13922800***电话多次,客服说维修单加急,加急,加急,会有专人追查维修单,后无消息。于3. 22中国移动官网投诉后有一人联系说再次加急,后无消息。3. 23在10080投诉没有结果。 4.宽带维修时间不应该超过48小时,现在已经十几天了,严重影响我们的工作与生活,这与当时牵宽带的时候说的不一样,售后服务太差劲。 5,今日拨打10086,客服说一个小时内会有维修专人负责人给我打电话,并没有接到电话,希望移动售后能给我一个合理的解释,尽早处理好这次维修所出现的问题。