恶意行为投诉中心是淘宝平台为了使在淘宝市场上经商的卖家,得到维权和被恶意投诉的申诉而新推出的一款投诉平台,在这里淘宝卖家可以对恶意行为进行投诉,那么恶意行为投诉中心如何提交投诉呢?下面咱们一起来看一下吧。一、淘宝恶意行为投诉中心如何提交投诉?
1、步骤1:首先要登录淘宝里边的“恶意行为投诉中心”首页。
2、步骤2:如果用户在当天里有能够投诉的次数,那么就能够选择“常用快捷投诉”,进入填写凭证的页面。同时也可以选择“我要投诉”按钮也能够进入选择场景的页面。
3、步骤3:再进入选择场景的页面里边,就可以选中用户想要选择的场景,并且点击“确认”。然后会进入到填写凭证的界面。
4、步骤4:这时就可以输入投诉对象的编号,并且对凭证进行填写。
5、步骤5:把凭证填写完成之后就需要点击“提交”按钮。
二、需要注意哪些事项?
1、选择场景时的注意事项:在点击“常用快捷投诉”以后,会进入选择场景的界面,这时只能够看到近三天投诉量比较多的三个场景,如果想要看更多的场景就需要点击“我要投诉”,才能够看到更多的投诉场景。另外还需要注意,如果投诉场景的前面有金色小标记,这就说明该场景能够有极速处理的权益。淘宝卖家被投诉了会受到什么处罚?
2、填写凭证时的注意事项:在填写凭证时需要注意的是,对不一样的场景,编号也不一样,所以填写编号的时候一定要注意有订单编号和退款编号的区别。而且如果是广告,无意义评论,泄露信息评论,辱骂评论,的投诉场景,在输入订单号的时候,需要点击“查找评论”,然后再该笔订单下面的评论位置勾选,才能够提交投诉。最后还可以注意,如果投诉的场景是异常退款,异常拍下,异常投诉,和服务指标异常,新出现的场景,这一系列的时候能够一次添加多笔订单,一起投诉。
3、点击提交投诉时的注意事项:在点击提交投诉的时候需要注意,如果投诉使用的是极速处理权益来提交的,那么就会弹出一个风险弹窗提示,这时只需要点击“OK”就可以了。如果提交投诉的时候使用的是普通投诉,那么提交成功后就能够看到这样的提示“提交成功,小二火速处理中”。