您用一双慧眼发现了我们的美食,用最简洁的言语表达了最真实的评价。一句满意燃起了我们的激情,还请您继续支持我们,小伙伴们会更加努力为您提供更好的美食和服务呢~期待与您的下次相遇~?(^_-) 大千世界一流沙,萍水相逢赠真意,好菜佳肴能偶觅,难求知己共天涯。感谢您的光临,祝您开心每一天! 亲的好评是六月丝丝的清风,淡淡的,却是我们最需要的,再华丽的词藻也不及您的好评来的真实,来的自然,来的亲切,祝亲亲生活愉快,天天都是好心情! 亲亲您的好评就像是冬日里的暖阳一样,让人从头到脚都温暖起来,我们会珍惜亲亲的好评,不断改进自己,完善自己,力求亲能够得到更好的用餐体验!欢迎下次再来哦! 很欣慰在一天中最重要的时刻遇到您,就是您,吃相最好看的您,感谢您的选择与肯定!好吃您就多吃点! 亲爱的客官大老爷,感谢您选择品尝本店的美食,谢谢您认可本店的口味与服务,我们会继续努力,为您提供更好的餐品与服务,祝您生活愉快! 您是我的小呀小苹果,怎么爱您都不嫌多~~您的满意就像天边最美的云彩,让我们的心花开满山坡哈!~~感谢您的赞美,我们会继续努力,期待您的下次光临! 一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励!我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您! 当看到好评的那一刻我感动了,因为您的肯定是对我们最大的支持与信任。为了达到您的更高要求,我们不断的改进自己,完善自己,这也是对我们可爱的顾客—您,最大的回报。我们时刻会记得您对我们的支持,希望您也记得有一个期待者在时刻期待您的光临. 谢谢亲的支持和喜欢,得到您的满意,我们就像打了鸡血一样,好兴奋呀!同时也感到好幸福。祝亲天天有个好心情哦~谢谢您的支持和喜爱,祝您财源滚滚哟! 花儿有了水的灌溉就会盛开,月有了夜的陪伴就会洁白,小店有了亲的鼓励就会开怀,感谢亲亲的肯定与支持,期待您的下次光临哦! 您是我的小呀小苹果,怎么爱您都不嫌多~~您的满意就像天边最美的云彩,让我们的心花开满山坡哈!~~感谢您的赞美,我们会继续努力,期待您的下次光临! 亲亲的肯定让我们元气满满呢!希望我们做的每份餐,都能让您感受到我们的心意,谢谢您的支持! 不知道什么原因您只给了3颗小星星,但是我们期待下次,您会满意给出5颗小星星 世界上有两句语言最浪漫动人,第一句是“我爱你”,第二句是“你们家的菜真好吃……”,你看这样好不好,以后你说第二句,然后我就说第一句。 ^.^人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力,继续鼓励不要停哦 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊 为了这五百多次回眸,您以后可得多多光临咱们小店呢。 正常好评回复:感谢亲对我们小店菜品的认可 我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远 亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻 期待您下次光临小店哦 一流的食材创造出一流的美味 无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励 感谢您的肯定与支持 您每一次的用餐,我们都竭尽所能,我们希望把最好用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您 而差评我们需要更认真的回复,差评基本上分为: 菜品 问题,配送问题,包装问题,情绪暴躁,恶意差评这五类,根据上述几种差评情况,给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜:亲,您好,非常感谢您的光临,您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了,向您表示深深的歉意,下次点单 1。 谢谢亲,我们的质量和服务一直都不会让亲失望的,非常感谢! 2。 感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰、最大的回报,小店会更加努力做好! 3。 感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰,最大的回报。 小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔,质量和服务也一样是杠杠滴哦,为您的户外活动保驾护航,为您的户外活动增添一份安全和快乐,定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 4。 感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰,最大的回报。 小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和手电筒,质量和服务也一样是杠杠滴哦,为您的户外活动保驾护航,为您的户外活动增添一份安全和快乐,定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 5。 好买家!感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。 服务不好的地方还希望亲多原谅,相信我们一直都在努力 6。 感谢您对本店的信任与支持,您的满意就是我们奋斗的目标。 欢迎下次在来! 同样的价格我们比质量,同样的质量我们比服务,同样的服务我们比信誉。 7。 亲爱的买家您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有 8。 什么问题,可以即可与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造满意百分百网店! 9。 感谢您一如既往的支持,感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢! 10。 因为有您的评价,今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。 继续走高端路线,自主设计,自主生产,合理定价,希望亲能一如即往的支持小店哦,谢谢! 11。 欢迎对我们不断的进行口碑传播。 12。 感谢您对我们的支持,在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临。 13。 感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。 服务不好的地方还希望亲多原谅。 相信我们一直都在努力! 14。 黑火战术笔的荣耀,因你而来!用心经营,拒绝暴利,拒绝桀骜,只因你我一心!一动皆全局动,相信自己的力量。 15。 手电筒的荣耀,因您而来!用心经营,拒绝暴利,拒绝桀骜,只因您我一心!一动皆全局动,相信自己的力量。 16。 非常感谢您对PB手电做出的评价,因为您的赞许让我们充满 动力,您的批评让我们更加完美。 我们不仅仅邮寄包裹,也邮寄快乐!专业的服务就在您身边! 因为有您的评价,今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。 继续走高端路线,自主设计,自主生产,合理定价,希望亲能一如即往的支持小店哦,谢谢!欢迎对我们不断的进行口碑传播感谢您对我们的支持,在亲的鼓励与支持下我们会做。 亲,你的好评是上帝带来的福音 感谢您在百忙之中给予小店高度的评价,你的鼓励是我们前进的动力,在接下来的日子里,我们会以更优的服务,更美味的产品,来回馈广大新老顾客的大力支持 某某奶茶店 1、感谢您对小店的认可,祝您用餐愉快,我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题,您可以随时联系我们。我们也会第一时间为您服务,谢谢! 2、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远! 3、感谢您选择XX(店名),我们会不断提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情! 4、亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦! 5、亲,非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品,期待您下次的尝试,祝您生活愉快! 6、一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励! 7、感谢您的认可!您的每一次用餐,我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上! 8、亲爱的小主,非常感谢您的认可和评价,XX(店名)会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们,为我们提出更多的建议和意见! 9、感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”,下次点餐就不会再迷路了哦! 10、我们的追求不仅仅是让您吃饱,让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力! 俏皮的好评回复 1、爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下来的日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展~ 2、宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可以让你满足,还温暖了我的心。出门在外,一定记得好好吃饭~ 3、听说喜欢夸人的人,颜值都特别高! 4、你的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心。 5、你爱吃辣,而我做菜无辣不欢,你说我们是不是天生一对? 6、我们对食物能表达的最高敬意,不过好吃二字,谢谢您对小店的肯定! 7、来我的怀里,或者,让我住进你的胃里。唤醒沉睡的味蕾,与我家的美食相濡以沫 。 8、想象着您一副好吃到爆的样子,醉了。谢谢您,带给我开森的一天! 9、您的菜点得很有水平!下回多约几个朋友一起来哈~ 幽默卖萌的好评回复 1、世界上有两句语言最浪漫动人,第一句是“我爱你”,第二句是“你们家的菜真好吃……”,客官你看这样好不好,以后你说第二句,然后我就说第一句。 2、唉呀妈呀,收到好评以后头也不疼了,眼也不花了,又能继续干活了!^_^谢谢亲的支持。 3、人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力,继续鼓励不要停哦! 4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了这五百多次回眸,您以后可得多多光临咱们小店呢。 5、我们掌柜的说了,如果今天没有100个好评就要打断我的腿,客官您可得救救我帮我多美言几句啊! 6、我们忙碌了一天,坐下来看评论的时候,感觉一切都很值得! 7、您的回复虽仅有一个字,但可谓是言简意赅,一字千金,扣人心弦,催人泪下。再加上收尾没有句号,实乃意境深远。足以把您的感情表达得淋漓尽致,给人无限感动和惆怅,有浑然天成之感,实乃评价中之极品! 8、两个字,如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞,我们视如珍宝,字字牢记心间。肯定的话语让我们的坚持有了意义! 9、谢谢您洋洋洒洒的细致评价!向您学习:认认真真做事,清清白白做人! 10、很幸运被小主翻牌了,您能喜欢是我们的荣幸!下次还翻牌我的牌子好不好! 差评回复模板 差评几乎是所有外卖商家最为头疼的一件事了,但是如果恰当回复,不仅能让顾客的心情“阴转晴”,还能留住顾客。其他顾客看到后也会对你的餐厅留下好的印象。 菜品贵,量少,性价比不高 1、菜品价格上我们会认真考虑的,给大家一个最合理的定价,推出更多亲民的菜品。 2、首先感谢您的评价,我们一直在收集每位顾客的意见,一直努力,忘您能够多提宝贵意见帮助我们提升! 3、对不起,亲亲。您说的价格略高,小二非常伤心的,相信您在用餐过程中深深的体会到了,我们承诺选取天然精良食材,诚信经营,创造喜悦的就餐体验。所以相信客服宝宝,多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧,期待您的下次评论哦,爱你呦! 等餐时间长 1、抱歉让您等了那么久,下次您可以来堂食,我们的店长会赠送您半年餐厅快速通道卡,只要是您来,不管前边有多少人,只要有座位,您都可以直接进入! 2、感谢您在百忙之中抽出时间对我们提出意见,我们店的口味及口碑一直深受顾客喜爱,所以才会有等餐及等位时间长等非常遗憾的问题出现,我们会抱着“择其善而从之,其不善而改之”的心态,把服务做得更好,也希望您能不计前嫌,来我们小店开心地大口吃肉大口喝酒。 3、亲~真心不好意思哦,让您带着莫大的怨气离开是我们的罪过。我们一定会立刻整改,不会再出现此类事件,请再给我们一次机会。 餐品有异物,菜品不新鲜,吃后拉肚子 1、亲,身体好些了吗?出现这种情况是我们最不想看到的。如果是我们店铺菜品的问题,我们一定会承担全部的责任,我是XX,电话XXXX,有任何问题您可以随时联系我。早点好起来呦! 2、根据您的反馈确实体现出每个人肠胃敏感度的不同,让您有了不好的就餐体验,实在很抱歉。咱家门店每天都有人排队,平均每天接待人数400左右,最高峰时也有700人,每天食材均是当天销售完,第二天再重新配送新鲜的食材,食材在店里的存储时间非常短,不会隔夜的,如果真的是食材出现问题,这400个人应该不会是个例出现肠胃不适。不过,顾客是上帝,我们永远都希望每个到本店来的顾客都可以满意而归,我们为了这个目标也一直在努力,希望得到您的监督。 3、您好,给您带来了不好的体验真的很抱歉,接到您反馈后我们第一时间把问题上报给了区域负责人,您可以致电:XXXXXX,联系他尽快为您协调解决,再次给您道歉了。 4、您好,非常感谢您选择我们的小店,让您在这次用餐过程中感到了不愉快,我们非常抱歉。我们的职责就是给顾客提供绿色、健康以及安全放心的食品,您反馈的食材问题我们经理非常重视,如果方便的话请留下您的号码或直接拨打我们餐厅店长的电话:XXXX,希望您可以联系我们,给小店一个改进挽回的机会,打扰您十分抱歉。祝您生活愉快! 菜品味道不好,难吃,都是一个味儿 1、这么难吃啊?就这么难吃啊?真的就这么难吃啊?木有关系,我们就是敢于正面直视自身的不足。感谢您给小店提出来的宝贵意见。下次过来我一定要任性的请您吃咱们店的招牌美食,咋样?嘻嘻,期待您再次光临哦! 2、亲,真的是不好意思,没有让您吃到您想要的味道是我们小店做的还不够到位。哪儿不好吃您可以跟我们直接反馈,我们一定会及时改进的! 3、亲,我们郑重承诺:口味不合适,可以退换呦! 4、菜品的问题我们已经在第一时间向主厨反馈了,下次您来我们可以让主厨推荐几款适合您口味的菜品,也可以直接和主厨进行沟通,我们一定会按照您的口味制定一份您的专属菜品。我们也会为更多顾客提供更多更好的菜品。 5、在餐饮行业,我们深知很难满足每一位顾客的期待,况且这个期待值还没有任何的具体数值,有人觉得特别好吃,一定也会有人觉得超难吃,这个都是正常现象。虽然我们门店排队就餐的人每天都有很多,但我们从来没有骄傲过,因为我们做的还不够好,还有很大的提升空间,也感谢您在小店服务方面的指正,我们会不断提升自己的服务水平,希望得到更多顾客的监督和支持。 送错餐,漏送 1、首先很高兴您能选择在我们的店就餐,这次的确是小店工作上的失误才导致您用餐的不愉快,我们在这里诚挚地向您道歉,同时也接受您的批评指正。以后我们一定会加强对小伙伴的培训,希望您可以再次光临小店。祝您工作生活愉快!感恩! 2、亲,万分地抱歉,没能让您有一个愉快的就餐体验,是我们的问题。是我们与厨房的沟通上出现了问题,今后我们一定会马上改进。希望亲可以给我们一个机会,下次您光顾小店,我们给您专门做一份XX菜,您先常常鲜。您光顾小店时一定要找我,我叫XX,电话:XXXX 。祝您生活愉快! 3、放心亲,这个我们一定要给您一个说法。这个小二,竟然送错餐了,看我到时不打掉他的牙!(我平时可没这么暴力,真的)这次就餐没能让您满意而归,是我们工作做的不到位,在此跟您发自肺腑的说一句:“对抱歉,都是小店的不对,希望您能大人有大度量,先不要生气了好么?”小店对这次的错误绝不狡辩,做错了就是做错了。我们接下来一定会立即寻找问题,并会及时改正。亲,能给小店一个请你吃冰激凌的机会好不?绝对真心的呦!要不,我先回家去制作一封“吃冰激凌的邀请函” 回头见!哦 对了,本店电话:XXX 到时一定要赴约哦! 没有按照备注送餐 1、主人,对不起哦~店家的弟弟刚刚实在太忙,出餐马虎了,没有看到您的备注很抱歉。一会我一定替您教育他,此类问题我们一定会在店内重申~严格杜绝此类事情再次发生~希望您可以有个好心情~希望您可以继续支持我们~我们今后一定给您用餐好品质! 2、请陛下恕罪~小女子一时间愣了神,忘记了您的嘱咐~希望您可以网开一面,我一定会戴罪立功~好好地侍奉您每一次用膳~ 客服态度不太好 1、实在很抱歉,我们已经对客服人员进行了再次的培训,也针对在服务上的不足做出了深刻的反省,期待您可以再次光临小店,我们一定会用新的面貌来迎接您! 2、亲,真心地对不起,让您有一个十分不愉快的用餐体验。我们一定会马上整改,加强对小伙伴们的培训,确保各项服务通过后再来工作。请您再给小店一个机会,我们保证此类情况不会再出现。 3、对您此次用餐没有服务周到我们深感抱歉,还请您万不要因为我们这一次的失误给您心里留下了遗憾,期待您下一次的光临和惠顾哟! 4、这次就餐给您带来了不快,我们也做了深刻的反省,小店在重视口味的同时,确实不应该忽略了服务。