哪些人可以提出索赔?　寄件人、收件人或第三方可以提出索赔。　如何提出索赔?　按照下面列出的三个简单步骤提出索赔。　第一步,选择下列任一种方式:　•　	　在https://www.fedex.com/zh-cn/customer-　support.html　上在线填写并提交索赔表　•　	　拨打全国统一客户服务热线:　800.988.1888/400.886.1888　•　	　填写索赔表,并通过电子邮件、传真或邮　寄方式发出(见第三步)　第二步,收集下列文件:　•　	　联邦快递(FedEx)空运单复印件或　FedEx　Ship　Manager®　打印件　•　与可作为货件价值证据相关的所有文件(卖　方或供应商原始发票的复印件、零售发票或　收据的复印件、在线订单带有付款证明的最　终确认屏幕、列有细项的维修发票或未进行　维修的说明、估价单、费用表或任何其它适　用的文件)　•　	　商品的序列号(如适用)　•　	　检查报告(如适用)　第三步,　将填写好的索赔表和证明文件以电子邮件、　传真或邮寄方式发送到:　E-mail:　tr-cn@corp.ds.fedex.com　Fax:　86.10.64687338　联邦快递(FedEx　Express)　3/F　Golden　Land　Bldg.　32　Liang　Ma　Qiao　Rd.,　Chao　Yang　Dist.　Beijing　100016,China　FedEx　Express　索赔表说明与常见问题解答　适用于国际货件　请阅读下列问答,以获得有关在线索赔流程的常见问题及其　解决方法　我应该何时提出索赔?　丢失、损坏或延误,必须在托运货件送达后的21天　(日历日)内报告,并在联邦快递(FedEx)接受托　运货件之日起的9个月内提交所有证明文件。　有关未送达以及投递错误的索赔,必须在联邦快递　(FedEx)接受托运货件之日起的9个月内提出。所有　索赔将根据索赔调查结果解决。　索赔处理过程将持续多长时间?　通常情况下,我们会在接到您的索赔表及证明文件后　的5至7个工作日内解决索赔事宜。如遇特殊情况,可　能需要更多的调查时间。　我该如何处理货件及其运输包装?　由于可能需要您将包装提供给联邦快递(FedEx)进　行调查,因此在索赔程序结束前,请保留货件和所有　原始包装,包括外箱及内含物品。　我在哪里