就在上周五的时候,有一个理光打印机租赁客户反馈,在我司(普天达)更换了配件感光鼓,清洁刮板,铁粉,这一套之后出现打印以及复印的时候,在设备下部分出现了个别的碳粉漏出的现象,我们普天达的维修人员再次前往的时候怀疑问题是铁粉在安装的时候遗漏了些许出来,没有及时清理导致的情况。
我司维修人员快速去到的情况下,询问了客户有关情况,客户反馈说在更换了零件之后测试打印了几百张是正常的,但是在此之后第二次运作的时候,又进行加粉的动作,初步判定可能是因为加粉太多导致的,我们减少了加粉量之后测试,情况依旧,在我司维修人员电话询问了维修组长之后,给出了多方面的问题处理方法,因为零件更换之后的时间以及保修的时间之间的时间段过短,判定零件方面是没有问题的情况下。
我们又去检测了理光打印复印一体机设备各方面的参数,确定办公设备密封条的情况,检测状况是良好,之后再次试运作的时候再次发生该问题,随后由组长进行支援时,才发现问题就存在于废粉回收处的密封条存在凹陷的情况(并不明显)。
在我们使用了透明胶带进行了处理后,再没有发生该问题。
总结:在测试各部分没有问题的情况下,尝试在该部分进行密封条上的加工,或许这样你就可以更加快速的解决问题。细节问题是大多数人都容易忽视的,那怕你自认为自己经验丰富。