投诉编号:17350244325投诉问题:未履行合同投诉要求:撤销处罚涉诉金额:1元投诉进度:投诉已完成
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看淡了时光补充投诉07-09 23:52:39
有点错别字,重新描述下......... 本人于2020年1月21日使用二维码骑哈罗单车去地铁站,锁车后以为会自动扣费,但哈啰没有自动收费扣钱,也没提示怎么扣钱,当时不知什么原因也没有从花呗扣款(支付宝里有钱)。在之后时间里,本人多次使用支付宝app,支付宝app没有任何提示说有金额未支付,哈啰方面也没有给本人任何提醒(短信/电话/支付宝app均无提醒)。期间因疫情原因在家办公,所以一直没有进入过支付宝哈啰小程序,直至3月10日公司复工,本人再次使用支付宝进入哈啰小程序时,才提示有1.5元的骑行费用未支付,以为支付完成以后以为不会有什么影响,但是我于今天在支付宝上才自己发现逾期了1.5块钱!! 本人不管是在支付宝还是银行信用卡,都一直保持着良好的信用记录。 这完全是哈啰和支付宝没有尽到提醒义务导致的!!! 本人7月9日在支付宝联系过哈啰客服,哈啰客服居然说我1.21的订单至今还未支付,后提供支付宝支付记录,哈啰客服说已将订单状态更新为已支付,并且将芝麻信用更新为已守约。哈啰客户说逾期守约问题找支付宝客服处理,后联系支付宝客服,支付宝客户说需要找哈啰申诉,两边明显存在着踢皮球行为。希望黑猫可以协助解决,希望哈啰方面可以联系支付宝方面解决此次问题并删除该逾期记录!!!
看淡了时光发起投诉07-09 23:34:11
本人于2020年1月21日使用二维码骑哈罗单车去地铁站,锁车后以为会自动扣费,但哈啰没有自动收费扣钱,也没提示怎么扣钱,当时不知什么原因也没有从花呗扣款(支付宝里有钱)。在之后时间里,本热多次使用支付宝app,支付宝app没有任何提示说有金额未支付,哈啰方面也没有给本人任何提醒(短信/电话/支付宝app均无提醒)。直至3月10日公司复工,本人再次使用支付宝进入哈啰小程序时,才提示有1.5元的骑行费用未支付,以为支付完成以后以为不会有什么影响,但是我于今天在支付宝上才自己发现逾期了1.5块钱!! 本人不管是在支付宝还是银行信用卡,都一直保持着良好的信用记录。 这完全是哈啰和支付宝没有尽到提醒义务导致的!!! 本人7月9日在支付宝联系过哈啰客服,哈啰客服居然说我1.21的订单至今为支付,后提供支付宝支付记录,哈啰客服说已将订单状态更新为已支付,并且讲芝麻信用更新为已守约。 哈啰客户说逾期守约问题找支付宝客服处理,后联系支付宝客服,支付宝客户说需要找哈啰申诉,两边明显存在着踢皮球行为。 希望黑猫可以协助解决,希望哈啰方面可以联系支付宝方面解决此次问题并删除逾期记录!!!