筹划篇一、选择开便利店的理由二、开家“便利店”的效益估算三、选择加盟还是自主经营四、怎样办理相关的开店手续五、怎样对经营地段进行调查了解六、怎样选择一个好店址七、开一家便利店需要多少资金,如何筹措八、开店资金的筹措途径九、分析并找到你的受众顾客群十、吸引顾客注意的醒目店名十一、独特的设计装修是生意兴隆的第一步十二.对设备的日常保养也能降低您的成本十三、了解行业内相关法规开业篇一、开业第一步:“开业策划书”二、怎样陈列商品才能吸引顾客的眼球三、店内的布置和摆设至关重要四、应该重视试营业五、开业前做好预计损益表经营篇一、有针对性地开展营销活动二、五花八门的店铺促销术三、店铺营销要讲究策略技巧四、给顾客一个消费理由五、便利店的营运工作是重点管理篇一、您的店铺需要多少员工二、便利店员工都做哪些工作三、愉快地和员工相处四、“顾客至上”是最基本的服务准则五、认识顾客的购买动机六、如何正确判断顾客的需要七、让顾客信赖您的店八、怎么吸引回头客九、如何妥善处理顾客纠纷商品篇一、便利店的商品分类非常重要二、怎样给商品定价才能提高销售额三、便利店怎样进行商品防盗四、便利店如何盘点商品五、怎样调整和优化商品结构六、怎样处理滞销商品七、便利店商品的进销存管理八、便利店的采购及进货技巧九、做好品类管理与促销优化工作实务篇一、加盟还是自营,我们如何选择二、陈列——从“7-11”谈商品的陈列三、选址——大家便利店选址“独具匠心”四、服务——24小时便利店吸引顾客要靠服务五、人员——便利店各岗位职责六、活动——知名超市、便利店的促销特点