[摘要]您的卡丢失、损坏或无法使用的情况下,以及您更换手机,原来的卡不适用于现在的手机情况下,都可以通过免费补卡业务获得新的卡片进行使用。
一、补换卡场景
您的卡丢失、损坏或无法使用的情况下,以及您更换手机,原来的卡不适用于现在的手机情况下,都可以通过免费补卡业务获得新的卡片进行使用。
提醒您:
1)补换卡后,保留手机原来的所有功能;电信3G用户补卡后,将支持电信4G功能,同时仍支持电信3G功能。
2)原来卡内存储的信息,补换卡激活后可能会丢失,为保障您的信息安全,请您激活前将所有卡内的信息转移至手机内存,并将换卡前的旧卡销毁;
3)新入网时如果激活之前出现卡片丢失或者卡不适用的情况,可直接通过官网“用户中心”选择对应的号码进行补卡;
4)联通制式号码的用户如果关闭过“上网功能”,请在重新开通“上网功能”后,再激活补卡收到的新卡片,否则无法进行激活。
二、补换卡费用
优惠期间:免快递费,免卡费(申请时需支付5元费用,收到卡激活后此5元即会充入话费帐户),未通知优惠期截止,均按照此标准收费。
三、补换卡申请
请您登陆阿里通信-应用中心-应用-补卡,进行补卡。
第一步:在补卡页面验证卡主姓名和身份证号;
第二步:补卡购买
选择寄送地址后,选择“提交订单”,跳转至付款页面付款,就完成补换卡的申请。
四、补换卡激活
您收到补换的卡后,需要登陆阿里通信网站--补卡页面手动激活,才能使用哦!
五、补换卡退款
1、补换卡申请后,请点开您购买亲卡的订单查看订单状态,若订单显示“未发货”,您可以申请退款;
2、订单显示“已发货”状态,不再受理退款申请。请您收到补卡卡片后进行激活,申请补卡时支付的5元费用会充入您的话费账户。
注:补卡时支付的5元是直接充值到本金账户的。