想知道快递外包客服是否赚钱,首先从盈利模式说起,谈谈快递外包客服的商业模式。
首先,快递外包客服公司的盈利模式是服务费与人工成本的差额。
其次,做大做强的快递外包客服公司可以赚到加盟商的加盟费以及管理费用。对于一个快递外包公司,想要盈利需要解决以下三个核心问题:
1、客服技能--生存的根本
2、销售问题--盈利的必要条件
3、招聘问题--造血功能
下面对快递外包客服的盈利进行下系统的分析
快递外包客服公司收取网点服务费,把网点安排给客服进行服务,一般情况下一个成手客服能够服务3-5个标准的快递网点。
公司给客服开出3000-6000不等的工资,从服务费用中扣除人工成本、房租水电硬件设备就是盈利了。
可是这个行业不是一定都是赚钱的,这个行业没有门槛,市场虽然没有饱和,还有开发空间,可是大小公司、三五人小团队多得是。
价格更是没有最低只有更低,有些甚至可以免费服务半个月1个月,满意再交钱。
大公司要想持续盈利,公司运营管理很重要,客服部、销售部、人力资源部,需要紧密协调起来。
快递外包客服这个行业能赚多少钱呢?这个需要看客服人员数量、网点数量、客服专业程度等综合评判的。
目前行业内情况是:人员足够、网点客户足够,每月收入都能几万元起。这也跟内部管理、成本控制等息息相关。
可以在你常用的平台关注并找到我:“天使维递HRB”
网图|侵删