指纹无法解锁/无法录入指纹/没有指纹选项。指纹设置界面提示指纹识别在此设备上不可用或找不到支持Window Hello指纹的指纹识别器。设置密码前指纹设置界面设置按钮是灰色,不能设置指纹。进入录入指纹界面后,触摸指纹传感器后遇到的报错提示抱歉,出现问题。关闭Windows Hello,然后尝试再次运行安装程序。设置指纹时,触摸指纹传感器,指纹录入进度条没有反应。指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口。

问题原因

解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次;设置指纹前没有设置密码、PIN码或PIN码异常;指纹录入没有按照指纹录入规范操作;使用的是超级管理员帐户;指纹驱动或者相关驱动异常;用户帐户控制设置权限太低时,无法使用指纹功能;Windows 系统异常;系统生物识别服务异常;计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹。

解决方案

解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次
可能是您在解锁前有未录入的指纹(未录制指纹手指,手臂,手背等等)触碰过指纹感应器,导致系统误识别次数达到 3 次,Windows 系统限制,3 次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用,需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。