“电子产品的误导价格是指售价并不包括基本配件”,刘耀强以购买手机举例,“充电器和电池虽然并非手机的组成部分,但使用手机离不开它们,充电器和电池就是手机的基本配件。如果手机标价并不包括基本配件,商家就必须在消费者付款前说明,否则就算违例。”
明确界定翡翠钻石的定义
和白金的中文表述
新条例明确界定了翡翠、钻石的定义和白金的中文表述。条例规定,当珠宝商使用“天然”或“natural”来描述翡翠时,必须是没有经过任何处理或工序以改变其晶体结构或原色。同时,新条例规定当钻石或diamond一词与“人工”、“人造”共用时,必须清晰指出该商品并非天然钻石。
珠宝商梁锦添表示,翡翠的诈骗行为往往是把处理过的B货充当天然翡翠A货,实施新例后,翡翠的销售行为将更加透明。此外,新例对白金(platinum)的中文译名也作出修订,规定platinum的中文表述只能为白金或铂金,并将“足金”的纯度标准从990提升到999。
收据发票
列明产品详细资料
实施新条例后,商家在出售天然翡翠、钻石、受规管电子产品(数码音响播放器、数码摄录机、数码相机、手提电话和便携式多媒体播放器)和黄金时,必须向消费者出具发票或收据,并严格规定收据发票上的标注内容,包括零售商名称地址、产品价格、供应日期和产地。此外,天然翡翠和钻石必须注明制作方法,而黄金则须注明纯度。同时商家必须保留发票三年,以备海关检查。
个案链接
两倍价格买个淘汰型摄像机
家住深圳的赵小姐是香港的常客。本月初,她在香港铜锣湾地铁站C出口斜对面的小店买了一台索尼牌摄像机。赵小姐称,当时,她以6240港元买的竟然是索尼淘汰机型。返回深圳后,她在google上搜索,发现此机型的报价几乎都在3000港元以下。赵小姐返回小店一再交涉,店员同意换高清摄像机,但必须补差价。此时,店员又开出了1万多港元的“天价”。
赵小姐当场登录索尼官方网站,指出官网的指导价格才6000多港元。因为这家店的客流量很大,双方不断争执影响了生意,最终,店员同意原价更换机型。
海味黑店狂宰内地客
今年1月30日,香港一家名为“华丰”的海味店先以低价吸引消费者购买鲍鱼,当拿去切片时却以次品货掉包,而且账单模糊,顾客在签字时认为是595.20港元,不料签字后收到银行短信通知才知是9520港元,原来店方故意把单子打印得模糊,而且港币的“$”符号又与“5”极像,导致顾客将位数对错,将9520港元看成是595.20港元,让消费者大呼上当。
此外,香港海味店一般规定一斤是16两。商家表示,实行该规定是要让顾客多买,而且多半在顾客搞清这个概念之前,就对货品进行加工处理,消费者不能再减少分量,拒绝退货。
据南方都市报