审核人登录商户平台,点击【账户中心】->【待审核任务】->选择流程类型->【退款审核】,通过审核即可。
有审核流的退款单,自发起退款申请后14天内未审核,系统将自动驳回,如有需要,商户可再次发起退款申请;
订单退款状态如何查询?
1)通过退款查询接口查询
2)通过页面查询。登录商户平台,点击【交易中心】->【退款管理】->【退款查询 】
退款到零钱还是银行如何查询?
登录商户平台,点击【交易中心】->【退款管理】->【退款查询】,可以选择模糊查询或精确查询
说明:如下图退还零钱发生额则退款至零钱包,退还银行卡发生额则退款至银行卡。不会存在同时退款银行卡和零钱,请客户查询收支明细即可。如下图所示:
用户银行卡注销如何退款?
登录商户平台,点击【交易中心】->【退款管理】->【退款查询 】,查询条件:交易订单号 时间+状态类型查询;
说明:用户银行卡注销将会提示退款异常状态,请点击“其他方式退款”填写用户新卡信息提交退款。如下图所示:
交易金额不足如何完成退款?
若当前交易资金不足,建议充值后再发起退款,或有新交易后,待交易资金足够后再次发起退款申请。
可用余额如何充值?
登录商户平台,点击【交易中心】->【资金管理】->【充值/转入】,
支持充值方式:个人网银支付、企业网银支付、扫码充值;
说明:充值的可用余额,可以操作营销工具、退款、提现。如下图所示:
退款成功,买家表示未收到资金如何处理?
登录商户平台,点击【交易中心】->【退款管理】->【退款查询 】
说明:订单退款会按照支付方式原路退回(零钱/银行卡)
用户的“退款到账通知”中会明确表明退款到账的账户信息。请用户检查对应的账户是否有入账。若仍然没有,请用户提供该账户,退款成功当天和次日的流水,供微信支付平台查询。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法:登录微信,点击【我】->【支付】->【钱包】->【零钱】->【零钱明细】,超过20天的历史记录请查询微信,点击【我】->【支付】->【钱包】->右上角【账单】;
b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间:退款完成时间左右两天!
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