让开我来,欠费接近一万,无图无真相
之前公司租的房子当宿舍,我第一个住进去的,就办了电信宽带,一个月199,当时是2年的合约,从13年7月-15年6月。费用4个室友平摊
后来我辞职了(15年4月),宽带之前同事也继续用着,我就没管。
过了几个月,公司不租了,前同事也都走了,房子就空着,宽带费也没人交了,开始欠费并且断网(我不知道这个事)
期间我16年自己买房时候也在营业厅办了电信宽带,直接给我办了,一切正常,也没和我说过欠费的事。过了接近3年(15年4月辞职搬走-18年初),突然接到了电信电话说我欠费一万了、。然后和我说你把零头去了补9000吧。
处理过程:
投诉:
1、欠费了不应该直接停机断网的么?
2、为什么刚欠费时候不通知我,攒到9000多了突然通知?
3、欠费期间我办电信宽带,营业厅没有疑问直接办理,也没有和我说这个事?
处理:
1、减少一半,不满意继续投诉
2、减少八成,不满意继续投诉
3、补1000,不满意继续投诉
4、补到合约期末,也就是2个月的话费,本来我一开始就提这样,非不行。现在同意了我却一毛都不想出准备继续投诉了。后来觉得浪费时间,而且自己现在也在用电信宽带和手机,就算了。
结果:
补交2个月的话费,然后那个猫我肯定找不到了,加了个机器费100,一共补了500块。
没有任何失信信息,去年才办了电信的流量卡,换成了99一个月,100G流量+100M宽带的套餐
电信还说我是6年老用户