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由网友侠客蔚来数码提供的答案:
投诉中国移动宽带问题,收到了,投诉单的短信,下一步该怎么办?
在日常宽带使用的过程中,首先由于你选择的是中国移动宽带,客观的来讲,我目前使用的是移动赠送的100M光纤,基本是可以满足智能电视电影视频观看,包括手机连接,网络浏览,网页,虽然网络相比较家里面的电信宽带,网络延迟比较高,数据丢包也比较高,但对于平常的日常需求是可以满足的,况且中国移动宽带的价格也比较便宜,当然,这是对比中国电信
如果非得要拿中国移动宽带的质量和中国电信去对比,遇到宽带问题,网络延迟情况就直接投诉,别说是上门维修人员,没办法解决,就算是中国移动的老板自己都没办法解决,这是网络优化的问题
说这么多的主要原因,就是自己在选择宽带办理时,要考虑自己用来做什么?要求有多高?再考虑安装什么样的宽带,既然选择了要比中国电信或者中国移动更便宜的宽带资费,那么对宽带的质量以及稳定性就不要要求的和同等100M电信价格119而中国移动的100M价格58到88之间,当然包含其他的资费赠送不同
宽带遇到什么问题,可以进行投诉或者是申报维修
第一,光纤猫损坏不能正常连接网络
第二,宽带时常断网,排除光纤以及端口故障
如果遇到以上这两点拨打10086电话这些是属于运营商服务的范畴内,而且是必须应该解决的只需要在家里面等待即可,不同的地方,宽带的响应维修速度也不同,只要在24小时内完成个人觉得是可以理解的,毕竟维修人员也是比较辛苦的,并不是说只服务你一个人
最后还要说一点,不要要求58到88的宽带套餐,资费想要享受电信129甚至199的宽带质量,因为两者没有可比性
由网友LeoGo科技提供的答案:
"防抓取,财易搜提供内容,请查看原文。"
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如果你电话了移动客服,并且已经收到短信通知后没有下文,正确的方式有两种:
1.直接电话10086,询问具体原因。
2.直接拨打10080,移动监督服务热线,要求进行解决。
我们得知道10080的投诉力度大于10086,相对于10086,它的监督性更重一些。一般来说,10080基本上能够解决我们的投诉问题。
如果10080依然不能解决,我们还有一种方式就是直接投诉到工信部。当然你的诉求