您用什么方法加密的,我建议您联系客服试试。
给手机文件加密,您可以下载misuo试试。
misuo不仅可以对相册或存储卡内的照片、视频、音频、文档等多种文件类型进行加密,也可以对您的手机隐私和私密文件进行保护。
建议您可以下载试试。