2020年6月20日电子客票在全国普速铁路顺利推广实施。国铁集团官方提示放在前面:
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根据铁路部门最新的规定,列车工作人员验票时告知无法查询到优惠资质的正确操作流程:
列车上无法判别学生旅客是否具备优惠资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。学生旅客到站后可凭车补车票、减价优惠证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到国家铁路网内任一车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价优惠票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。
注:进站、乘车时未携带本人学生证、学生证注册页未加盖本学年注册章、乘车区间与优惠区间不符、学生证未附火车票学生优惠卡等其他情况均属违规,请按规定补票,所补票款不退。
一、首次购买学生票或尚未核验资质的没有工资收入的本、专科和研究生新生:
注册登录12306,在“我的-用户名-个人资料”或将乘车人旅客类型修改为“学生”,购票区间需为“家庭所在地-院校所在地”,购票成功后,凭学校录取通知书和购票时使用的有效身份证件去车站窗口进行核验,核验成功后方可使用学生票。