任何与这个初衷发生背离的设计或服务,都是必须去反思的。
“光影双生”,会员功能在实际使用中对游戏环境的平衡、对其他玩家的利益产生了与初衷相违影响。我们找来玩家进行访谈,同时发放了52,717份问卷(随机采样,保证覆盖各类玩家),我们发现一个不良的循环:
这明显与会员服务的初衷违背,我们看到投票系统在这里发挥很大“作用”,我们决定对投票系统和会员服务系统同时调整。
【调整投票系统的平衡性】
通过大量的数据分析发现,很多玩家在投票时,并不清楚投票原因和证据,少量玩家恶意发起投票,其他人不知情的“跟票”,伤害了另一部分玩家。
我们进行了几个月的试验,发现当提高“投票成功”所需票数很有效:
当玩家们需要投票但是不太清楚来龙去脉时,更高的通过门槛可以有效防止误踢
当玩家明确发现某位非法玩家时,这个修改不会影响大家的决策
随着会员体系的调整,投票票数也进行了修正。
游戏内乱踢人的玩家怎么办,谁去约束他们?“有人的地方就有江湖”,仍会有一些玩家发起恶意的投票,这时依赖投票系统的平衡与15人的集体判断。
【平衡会员功能】
我们花这么多时间去调整投票系统的平衡,正是为了消除“防踢-开会员”的不合理现状。因此我们去掉了“防踢”功能。这样,每一个玩家被发起投票时,都是平等的。
那么跨阵营投票呢?它不是特权,而是把“发现非法玩家并且进行投票处理的机会“交给玩家。我们把它交与部分玩家——会员:在合理的投票系统下,它不是特权,而是一种使命。因此,我们保留了它。
新会员服务的这些修改,是希望会员服务回到初衷:让玩家体验到更多的游戏乐趣。我们希望会员玩家和会员服务不再备受争议,希望投票系统不再给大家带来这么多负面体验。
有玩家,然后才有穿越火线。
备注:关于“更好地游戏”,每个人都有自己的理解,因此在新会员上线之际,过去的会员们可以完全自愿地选择选择是否继续使用会员,不希望使用会员的玩家将会返还对应的CF点。
穿越火线运营团队