现在网络越来越发达,很多没有时间购物的小伙伴都喜欢网购,网购商品种类多,自己不喜欢还可以退货,比浪费时间去实体店方便多了。不过网购毕竟是线上活动,有些店家没有实体店铺,只在网上售卖,所以有时候买东西也会带来不少麻烦。可是前不久,济宁的任先生就网购出了麻烦事,他钱也付了可是货始终没收到,眼看着自己1590块就要打水漂了。
任先生说自己是货车司机,因为工作性质的缘故,常年在外开车,平时也没有时间和家人一起去购物。但是购物的热情如今完全可以在手机上发挥,所以他没事也会逛逛淘宝。最近他觉得家里客厅的吊灯太丑了,所以想在网上买个新的把它换下来。
任先生选了半天终于发现了自己心仪的吊灯,于是花了1590元付了款。付款后坐等商家发货,在家心心念念看着物流信息,眼看着宝贝离自己越来越近,任先生也越来越期待。可是前段时间他花400元从网上买的晾衣架先到了,于是让妻子拿自己手机去收货,结果妻子不小心点成了吊灯的确认收货。
由于当时吊灯的物流信息显示已经到达济宁,任先生想着过不了多久吊灯就该到了,所以也没有多想,就先等着了。可是任先生都等了好几天了,货物始终没有到,可是这1590元早就因为提前点了收货,进入了商家的腰包。任先生觉得物流都有了,货没几天也该到了,可是现在始终收不到货让他很不甘心。于是想去找商家问问情况,可是当他再次打开淘宝店铺的时候,却怎么也找不到了,上面显示“店铺不存在或者店铺已关闭”。
这下任先生有点懵了,后来他又去查看商品,发现也已经不显示了。不过店铺虽然不在了,但之前的物流信息还在,所以任先生打电话询问了快递的情况,结果这一通电话打出去,就更让他觉得不对劲了。快递员说:这是商家那边物流单号填错了吧,你的包裹根本没有发过来,物流状态也不是你的。快递员为了确定自己说的没错,还拍了照片证明快递是寄到济宁另一个位置的,收货人也不是任先生。
任先生现在更慌了,这1590块钱不会就这么打水漂了吧,为了解决这件事,任先生赶紧咨询了淘宝客服。结果对方一查询发现,商家这边账户上是没有保证金的,但是客服表示正在积极帮忙联系商家,让对方缴纳保证金再给任先生。至于多长时间能处理好,能处理成功,客服也没有办法保证。现在任先生想要维权,也只能寄希望于淘宝客服了。