淘宝刷信誉几乎是每个商家都有做过的事,常年在这个行业里混,时间久了,难免会碰到过一些不良刷手,甚至骗子刷手。这些刷手会选择在商家返款之后,再恶意退款,达到骗取金钱的目的。那么当我们遇到淘宝刷单刷手退款的情况该怎么办?
当我们遇到这样的情况时一定不要妥协,这样的骗子后面极大可能是个团伙,骗了一次之后,会有更多的骗局想引你上钩。遇到这样的情况时,怎么处理呢?
1、刚返款还没有发货就申请退款,不要着急,我们立刻发货,一定要发真实的包裹,发货后就不能仅退款了,他们必须拒收后才能退款,我们怎么会有给他拒收的机会呢,让快递代签,手工代签,一定要告诉收件的快递员。
2、收货后选择退货退款,这种情况下很少,也有这种人,填写假单号的比较多,所以不用理会,如果他真的发空包过来了,我们就当着快递员的面拆开包裹,让快递员证明是空包,这样他申诉也是无法成功的。
3、如果刷手退款选择空包,我们等快递签收后,打电话给空包的物流公司投诉,让他出具后台截图并且要求出具书面证明,证明这个是空包,然后我们提交后台截图和快递公司证明去申诉。
4、不管什么情况,我们都用正常的操作手段去申诉,记住,不要直接发空包给刷手签收,这样会给刷手握住我们的把柄,而且不用担心淘宝介入发现我们刷单,因为虚假交易部门和投诉的是不同的部门,其他的担心都是多余的。
上述方法针对那些可耻的不良刷手,同时卖家也要知道,淘宝管控刷单越来越严厉,能不刷单就不要刷单,专注服务和产品才是王道。