在经营活动中恪守“一切为了老百姓”的宗旨,始终如一地坚持把企业做成持久、正义、高尚的事业。公司成立八年来,力倡平价,直接为消费者让利近100亿元。
在行业内,老百姓大药房第一个提出开设“24小时售药窗口”,为夜间急需药品的人们提供方便,这一做法得到了国家药监局的认可,并作为管理办法在全国药店推广开来。此后,“老百姓”又陆续开通了包括免费打粉、免费切片、免费吸氧灌氧、免费送药上门等多项免费服务。随着消费者不断增强的“自我药疗”趋势,为加强用药指导与保健服务,老百姓大药房举办了多个医药保健节;组建“亲情小白鸽”服务队,为社区居民带去欢笑与健康;成立药师俱乐部,加强执业药师队伍建设,为顾客提供专业的药学服务;开设糖尿病生活馆、心脑血管生活馆等,为一些特殊群体尤其是老年慢性病群体提供更加优惠、更加科学和更加持久的健康服务。
经过不断的发展,老百姓大药房已经从单纯的降低药品价格的使命向为消费者提供更多选择的健康大卖场迈进,从单纯的价格让利上升到价值让利。
2004-2006年,老百姓大药房每年投入100多万元开展“银发健康大使”选拔赛,号召中老年人崇尚健康生活,展现人生价值;2007-2008年,老百姓大药房在全国60多个城市近千个社区开展“老百姓趣味运动会”,打破“老死不相往来”的后现代冰封,引导市民特别是青少年儿童走出网吧,体验快乐童年;2008年5月,老百姓大药房开展了“老百姓环保总动员”活动,向消费者免费发放环保袋近16万个,总价值达48万余元;老百姓大药房自成立之日起,每年开展“过期药品回收”活动,防止过期药品重新流入社会危害群众健康或因随意丢弃而污染环境,每年都会回收上十吨的过期药品并联合各地政府监督部门一起进行销毁,每年投入到过期药兑换新药或现金券活动的费用就达200余万元。
品牌开路 实力扩张
2004年底,在全国药店半数亏损的情况下,老百姓大药房销售额激增至18.2亿元,一举夺得全国连锁药店销售额和利润的双料冠军,成为国内最具影响力的药品零售企业;2008年,成功引入外资8200多万美元,成为中外合资企业;2009年3月,加入联合国“全球契约”,成功步入国际化的发展平台。