Apple 希望你对新购买的产品感到满意。但如果你对某件商品不满意并需要退货,我们也很乐意提供帮助。
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退货
如果你对所购商品不满意,可申请退货及退款。
退货政策
退货须遵守Apple Store 销售与退款政策。对于符合退货条件的商品,请在商品交付之日起 14 个自然日内申请退货。
关于 iPhone/iPad 退货事宜,请参阅下列iPhone/iPad 退货政策。
iPhone/iPad 退货政策
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意,可在 iPhone/iPad 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。
发票处理
如果你申请了电子普通发票,原发票会在退货完成后失效。如果你办理的是部分退货,未退货的商品发票将会在退货完成后,发送到你的电子邮箱或 iMessage 信息所用的电话号码。
如果你申请并收到了纸质普通发票,则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品,请在退回发票并完成退货退款后致电客服。
如果你是公司用户,申请并收到了增值税专用发票,请将未认证抵扣的专票退回至 Apple 进行后续退货处理, 若专票已认证抵扣请自行办理红字通知单并将红字通知单和发票复印件寄回 Apple。
如何退货?
如需将商品退还 Apple,请先使用你的 Apple ID 和密码登录订单列表页面。
登录后,你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面,再点击订单详情中的“发起退货”,选择你想退回的商品,然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。
如果你有多件商品需要退货,你需要将所有商品放在一个包装箱中,并附上装箱单。如果退回的是电脑,我们建议使用原包装。如果你收到的原始发票是纸质普通发票,请将发票与商品一并退回。
我们提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。
如果你所处的位置不在我们承运商的取送货覆盖区域内,你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面,查看我们的承运商目前提供取送货服务的区域。
退货状态
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