近期,有不少申请人通过电话或邮件向我馆咨询有关疫情期间“不见面”方式办理护照、旅行证方面的问题,现就咨询中以下三个方面15个常见问题进行解答,供申请人参考。一、预约过程中常见问题
问题1:预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期,可继续填写申请信息,待开放预约时间后另行预约”,怎么办?
问题2:预约系统显示照片上传不成功或检测不合格,怎么办?
问题3:填写完信息进入预约页面后,预约不到时间怎么办?
问题4:我给我的孩子(未满16周岁)预约办证,如何预约时间?
问题5:我没有完成预约便退出了系统,如何继续预约?我虽然完成了预约,但没有下载打印申请表,也没有记下档案号,怎么办?
二、准备材料及邮寄中常见问题
问题6:在信息填写完毕并提交或完成预约后,发现有部分信息填写错误,应如何修改?
问题7:我需要在表格的哪些位置签名及填写日期?
问题8:我需要邮寄哪些申请材料?有材料清单吗?
问题9:请问我应何时向使馆寄出我的申请材料?我可以提前或推迟寄出吗?
问题10:我可以选择SmartPac Mini以外的其他信封邮寄申请材料吗?我如何了解我寄出的申请材料是否送达使馆?
三、查询办理进度、缴费及其他问题
问题11:邮寄办理护照、旅行证如何交费?
问题12:“不见面”方式办理新护照需要多长时间?如何查询办理进度?
问题13:“不见面”方式办理的护照无指纹信息,会影响护照使用吗?以后可以添加指纹信息吗?
问题14:我的旧护照会还给我吗?
问题15:护照过期是不是需要马上更新?
问题1:预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期,可继续填写申请信息,待开放预约时间后另行预约”,怎么办?
答:因受疫情影响,我馆领事大厅暂未开放。此项提示是指系统未开放申请人到使馆现场办理护照、旅行证的预约日期。如申请“不见面”办证,可忽略此提示,点击“确定”后可继续填写申请信息。
问题2:预约系统显示照片上传不成功或检测不合格,怎么办?
答:如照片上传不成功或检测不合格,可点击下一步继续预约。除提供纸质证件照片2张(其中1张贴在申请表上),为保证护照制作质量,建议提供刻有同版电子版照片的CD或DVD光盘(申请旅行证不用提供)。
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