大上海美容美发店突然关门,这让伍女士有种被骗的感觉,她与朋友立即咨询了伯爵至尊的工作人员,但工作人员要求她们升级成为伯爵至尊的会员卡,这样才能继续使用余额,否则不能继续消费。
“伯爵至尊要求我们升级成他们的会员才能继续使用,而那边办理会员最低是充值1000元,在充值会员卡后,余额才会直接打到会员卡里。”伍女士告诉工作人员,听到这个条件之后,她又联系了大上海的店长,但店长却直接将她拉黑。
无奈之下,伍女士只好继续找伯爵至尊,但对方仍表示要先升级会员卡,这让伍女士觉得这可能是个连环骗局,所以就没有继续办理,她担心再次充值后,损失会更大,而且伯爵至尊离她家太远,不方便。
“大上海店开张没多久就出现这种事情,而伯爵至尊的工作人员却一直说没有收到大上海的会员钱,所以先要办理他们的会员,但他们既然愿意接收大上海的会员,肯定就是有合作,否则不会对这些会员负责。”伍女士说,她希望大上海或者伯爵至尊的负责人能将此事解释清楚,要不让她继续消费,要不就退还会员卡内余额。
7月10日,工作人员来到伯爵至尊,对于伍女士的情况,伯爵至尊的店长刘宇彬表示,他们与大上海并没有任何合作关系,而之所以愿意接受大上海的会员也是他们店里的一种商业模式。
“我们这样做只是为了保护这个行业,毕竟美容美发行业的圈子只有这么大,我们不想让顾客对充值办理会员产生恐惧,这样做也能减少顾客的损失。同时,还能为我们店里吸纳一批新顾客。”刘宇彬说,从这些方面考虑,伯爵至尊愿意无偿垫付一些资金,让大上海的会员继续在店里消费,由于涉及余额,所以先要在伯爵至尊激活一张会员卡,这样才能将之前充值的金额转入会员卡内。
刘宇彬告诉工作人员,伯爵至尊并没有收大上海一分钱,他们所以这样做也是为了减少顾客损失,如果伍女士等会员不愿意在伯爵至尊继续办卡,他们也会向大上海核实会员的余额,然后让他们继续在店内按照原价消费完余额。
“如果不愿意办理会员,就只能按照原价继续消费,同样,会员们也可以通过消协等部门帮助退卡,追回经济损失。”刘宇彬承诺,如果会员卡退不掉,依旧可以来伯爵至尊按照原价继续消费。