1、投诉的部门不对。你打腾讯的电话投诉腾讯?我靠!你脑子是不是瓦掉了?投诉来投诉去那还不是内部消化?客服只是记录问题帮你反馈而已。你见哪个银行是因为客户打银行的客服电话投诉后解决了银行卡被盗刷的事了?能够解决问题的无外乎是它的监管机构和社会舆论机构,靠打客服电话?除了常规问题外,您慢慢等吧。
2、你有没有违规违法行为?从你的问题描述中基本可以判定你是以商户的名义申请了微信支付收款服务,如果你是以商户的名义从事了非常规、非法的经营业务的话(微信收款目前入网的要求已经非常简单,甚至于只要你从事经营事业没有营业执照,如修车、卖早点、买光盘等,也会让你入网),那么腾讯依据相关的法律法规冻结你的资金也无可厚非。毕竟腾讯没有见到你真实的经营交易场景,如果你所经营的范围真实合法,提供给它相关的证据即可,至少腾讯不会赖你这点儿钱的。
3、你有没有套利行为?如果你以利益为趋势,申请了微信收款业务,为自己或他人从事套利行为,腾讯依规冻结你的资金也是合情合理。
通俗的讲,如果你业务合规,行业合法,腾讯如果冻结你的资金,并在你多次投诉的情况下不予返还,那么腾讯涉及违规。投诉到其上级管理机构必为你解决。但如果不是合规的话……
总之,人间正道是沧桑!