达达骑手刘*接了我们店订单,接了单之后一直没来取餐,到最后等到这个单子已经超时了才取消,打电话过去询问他为什么没来,说自己车没电了,如果说没电了你为什么要接单,接了单为什么不第一时间联系我们说没电了,等到我们超时了才说没电了私自取消?中间半个小时间都没有主动来联系我们商家,最后导致这单退餐,请问这个是平台来买单还是骑手来买单给我商家?作为第三方服务软件就是这样来服务的吗?骑手的培训也不知道是怎么培训的