未来电商平台竞争,服务将成为重点。据毕马威发布的《2018年中国零售服务业白皮书》显示,中国零售服务的市场规模在2017年近6万亿。在过去14年间的复合增长率超过17%,其中营销板块的占比最大(26%),紧接着就是交易(25%)与物流(22%)。由于未来市场边界逐步弱化,跨板块竞争的趋势明显。主要的头部玩家虽然进入市场的起点各有区别,但最终都在各零售板块中殊途同归,在同一赛道竞争。当零售服务细分领域领先者占据一定优势地位和资源后,纷纷跨界进入其他零售服务板块。其中包括营销、支付、物流、交易、售后等服务环节