投诉编号:17348030933投诉问题:客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,未履行合同,乱收费,价格问题投诉要求:退款,改善服务,解释道歉,处罚涉诉金额:136元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台自动完成
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用户7333509451发起投诉11-06 17:50:07
月6日使用该平台共享汽车,按照app导航寻找停车点并停车,且系统提示停车成功,再三确认无问题,10月8日一位自称平台联络员的工作人员联系,告知我停错停车场了,他们的停车场在对面,需缴纳136元停车费,随后联系平台客服,告知确实平台工作人员,但是这笔费用不用追加,本以为问题结束。10月22日另一位自称订单专员的人联系我,需要我追加此笔费用,我告知该问题你们已经处理结束不需要我承担,该工作人员表示如果不追扣我的钱就要扣他的钱(此处非常怀疑)并且告知我随便投诉态度恶劣随后投诉平台,承诺5-7工作日回电,期间催促告知7-10工作日,现以超过10个工作日多日,平台依旧不答复。