涂涂
销售顾问·14年
喜欢是最重要的,是支撑一直做下去的动力。客服不是说没有前途,只是大部分而言,钱途不太高而已。一般的客服都是应付,如果能喜欢而且做的更好,就会有更多的可能性。当然,机会不大。但是,生活就是那样,需要能生存下去的情况下喜欢自己的工作。不然真的很难熬。
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范虹
客服专员·7年
换吧,真的没前途,也没钱途。
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前程锦绣
销售顾问·6年
答:
问题中涉及两个小题目。
第一,客服是否没前途
客服,是企业直接面对终端用户的核心岗位。用户对企业、产品、职员印象,客服的呈现水平影响很大。这样,客服在处理一个个用户过程中,实际积累了十分宝贵的沟通应变经验,自身也培养出开朗的性格,亲切的言行,增强职业可塑性,以后转型或者晋升管理,都有帮助,也是终身受用的技能。
第二,如何让父母接受
把父母理解为面对的第一个用户,他们提出抗性问题,作为客服,该如何有效化解呢?
1、把客服工作的性质,向父母陈述清楚,让他们不要带有偏见误解。
2、和父母表示,自己尝试应聘其他岗位,但都不胜任不录取,可否先找个工作再作打算。
3、把工作价值点与父母的利益关联起来,如压力小、上班时间短,有时间陪伴家人,或者和对象商量过,对方不想自己工作太繁重。
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顾鑫磊
总助/CEO助理/董事长助理·9年
多年的客服经验告诉你,可以说有前途,也可以说没前途。现在的客服行业,管理层空降的情况多的是。从底层做起来晋升上去的,一般到中层就差不多了。再往上得运气和能力都很好的情况。另外就是随着人工智能越来越普及,几层客服岗位人员会相应减少,管理层也就不需要很多了,向上空间就更窄了,当然,你如果确实喜欢就去尝试吧,给自己定个几年计划,完不成的还是乘早跳出来
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嘉欣
客服经理·12年
从没听说过客服晋升到总经理
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张天姿
招聘经理·翰海企业
父母觉得有前途的工作永远还是铁饭碗,教师,医生,公务员,工程师…哈哈哈
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张彦
客服专员·8年
你父母又不会害你,客服确实没啥用,如果你特别喜欢干谁也拦不住
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陈女士
人事经理·上海人才
客服还是有很大的晋升空间啊