2019年10月,另有用户在“黑猫投诉”上反映,电信以送卡为由诱导消费者签下消费条款。2020年4月,“聚投诉”上又有用户质疑,电信宽带套餐的收费莫名高出宣传…… 消费者维权不易,可主张格式条款予以抗辩 上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻指出,在这样的维权案例中,消费者处于不利地位。 “如果签订了协议对消费者是不利的。消费者需要证明签订协议时有欺诈、胁迫,趁人之危,重大误解等情形。变更的套餐如果涉及到合同重大变革的,可以尝试主张格式条款予以抗辩。”李旻向蓝鲸TMT记者指出。 值得一提的是,中国电信所暴露出的问题在其他运营商中也曾出现。