酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处:　(1)是能极大地调动员工工作的积极性。　(2)是能合理利用信息技术,加速内部信息的传递和外部信息的融入,促进信息的横向交流,共享信息资源,更好的为酒店经营管理服务。　(3)实现以人为本的团队管理。　(4)促成酒店内部以流程为中心,以顾客为导向,以市场为基础的竞争格局。　总之XXXX年酒店各部门均要完善管理的规范化,由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组,完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点,部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范,作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。　三、强调XXXX年是打造酒店强大团队之年　1、什么是团队?团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体,该共同体有一个既定的目标,并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作,解决问题,最终实现这个目标。　2、合理选择好团队领导和成员。　3、形成团队认同的文化、制度、工作方法,规范团队行为。　4、注重团队业绩的建立。　5、打造团队成员和谐上进的正确心态。　6、搞好团队领导与员工之间,以及员工与员工之间的感情投资,形成凝聚力。　7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。　四、强调XXXX年是酒店围绕创新发展的一年　1、加强酒店销售队伍的建设,充实酒店营销力量,打造全新营销团队。　2、合理转变酒店营销模式,打造酒店营销专业化机制,实现电脑管理客户信息功能。　3、建立创新机制,要体现坚持以结果为导向,提高工作效率上,要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。　4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。　5、要创新餐饮经营模式,不断提高酒店市场竞争力。　6、要不断开发新菜品,要博采众长,兼收并蓄,敢为人先,提高菜品出品创新能力,提高菜品出品档次,要创新设计菜品结构,创新出品定位。　7、要创新订单经营机制,实现计划与销售完美结合,高效完成酒店经营目标。　8、创新引入“八个危机“的经营理念,即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机,都会导致团队和个人掉队,影响业绩。