位:鞋吧服务员直属上级:运营部主管 工作范围:门店 序号 要做的事 如何做 何时做 班前工作落实工作职责 提前 10-15 分钟到达公司,换好工作制服,打卡签到 后整理仪容仪表。热情投入工作,并保持整洁的仪容 仪表及热情的态度直到下班。 上班前 10 分钟 查看区域交接本,了解前一天的交接内容及工作进展 情况,以便及时跟进解决。 上班的 第一件 交接巡场根据工作交接本的交接内容及巡场标准规范进行区域 巡场,补齐该添补的物品,调整不规范的细节,并将 巡场中发现的问题记录于工作交接本中,以便例会时 分享。(遇有疑难立即找主管汇报根据主管的指示执 行,将执行情况及时反馈给主管并记录于工作交接本) 二件事参加每天例会 按时参加每天的班前会,认真听从上级主管的工作安 排,工作中遇到困难或者有需要上级支援的积极发言, 以便及时处理。 上班第 三件事 日常工作按编号正确摆放男女客用拖鞋,以便快速的领取; 随时 保持鞋吧的环境卫生,鞋子定期进行清洁、消毒; 对客用手牌进行男女分类,以免弄错; 根据客人数量、性别以及体型提供合适的鞋子; 出鞋时要做到快速、准确,减少客人等候时间; 客人换完鞋后根据手牌号正确的放到指定位置,不得 弄错; 做好每次手牌使用的登记工作并告知前台,避免客户 客人买单时,根据手牌号及时领取客户鞋子放到更鞋区给客人更换,同时收回客用拖鞋并放到指定位置 植物看护室内外植物的泥土表面干燥时要浇水,水量不可过多。 每天 用微湿抹布擦拭所有室内植物的叶片,并清除枯黄叶 其他工作根据排班要求,定期更换岗位,以便熟悉会所的工作 流程; 随时 熟悉冲淋区的工作职责,客流量大或人员休息请假时, 随时做好支援汗蒸房的准备; 熟悉汗蒸房的工作职责,客流量大或者人员休息请假 时,随时做好支援鞋吧的准备; 熟悉保洁员及厨房的工作,随时进行顶岗支援; 熟悉房间的标准设置以及配置,客流量大时随时做好 支援的准备; 每天清洁大门口区域卫生以及擦拭大门玻璃,保证负 责区域卫生合格; 每天 查看用品使用情况,快使用完及时找仓管人员认领, 保证不影响正常工作。 随时 婉拒客人在会所内从事未经许可的拍摄、录象等行为。 礼貌禁止闲杂人员参观会所、绘图、测量、记录等行 为。并及时报备主管了解,防止信息外流及泄密。 随时 行为规范严格遵守公司各项规章制度,服从上级工作安排。 随时 客人临走时提醒客人贵重物