2、QQ邮箱
不建议注销,建议发邮件让人工客服解决,具体操作流程如下,比较麻烦各位还请耐心看。
亲爱的旅行者,您好!
麻烦旅行者以“换绑手机+原神”为标题发送邮件到邮箱account_kf@mihoyo.com; 请您在邮件中提供下述资料以便我们进行验证(请保证您所提供资料的真实有效性, 您需要提供的信息如下:
1、需要处理的帐号(游戏ID)
2、手持身份证照片(多角度,至少2张,需要2张不同角度,证件照片不可对信息有任何遮挡,证件信息清晰可见);
3、新手机的实名验证信息(必须与账号内身份证一致);
4、绑定的邮箱(若未绑定可无需填写);
5、充值订单(半年内至少2-3单+半年外至少1单);
6、常用登陆机型截图,PC版需提供计算机管理界面截图(必须是最近1个月内常用登陆机型)。
温馨提示:
1、身份证照片上信息和账号注册身份证信息必须一致。
2、我们会在收到您邮件的5-10个工作日内处理。