首先,肯定是和商家协商退款的事项,把自己退款的理由与截图发给商家,当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的,如果是产品本身的问题则这是我们的权利,在购物界面中点击【联系商家】。
协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服,但前提一定要准备好充足的证据,打开拼多多后点击右下角的【个人中心】。
我们解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人中心界面中找到【联系客服】的选项并点击打开客服界面。
接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到【我要退货退款】选项并点击。
点击后会在下方出现商品的选择,这个是我们需要选择退款已经购物的商品,点击【发送订单信息】。
接下来系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问我们遇到什么问题了,我们把问题反馈给客服解决即可。