2001年1月18日,中国国际航空公司地面服务部国内客运处推出全开放柜台值机服务。乘坐国航以及由国航代理地面服务的航空公司航班的旅客,可以在首都机场F岛或G岛的任意一个普通舱值机柜台办理乘机手续。 实行这项新的服务后,办理乘机手续的时间,从以往的提前一个半小时增加到了提前两个半小时,旅客随到随办,而且可以在任意柜台办,从前办理乘机手续排长队的现象消失了。全开放柜台值机所带来的好处,还直接惠及了安检。过去,航班办理乘机手续的时间比较集中,高峰期往往会造成旅客过安检排长队。现在,旅客乘机手续随到随办,安检也可以随到随检,安检员的压力轻多了。 实行此项服务后,很多旅客反映比以前方便了许多。