在交易状态为"买家已经 付款"时,若买家表示收货 地址 需要更改,卖家可以在 发货 前进行修改。如果货物已经发出,是无法修改收货地址的,建议卖家看是否能够联系物流取回货物,重新发到正确的收货地址。
修改收货地址的操作步骤如下:
1.卖家登录到【卖家中心】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】中,找到需要修改的订单,点击"详情"
2.点击"修改收货地址"
3.按页面要求填写相关收件人信息,点击"确定"即可。注意:修改收货地址可能导致您的邮费变动。
4.收货地址修改成功后,卖家可以在"收货和物流信息"中查询确认新的收货地址。
拓展资料:
手机端买家自助修改地址功能
如果您在使用的ERP已经打通了客户服务平台,并且你能在后台看到“可由买家自助修改地址”选项,就说明你有使用该功能的权限,可以勾选改选项,这样消费者就可以不需要麻烦客服,自己在手机淘宝改地址(电脑不支持)。如果你所用的ERP没有打通,或者你在后台没有看到“可由买家自助修改地址”选项,说明你还没有权限,需要等待开通。
买家在手机端自助修改地址的方法:
1.在自己需要修改的订单下,点击修改
2.修改新的地址。
3.修改好地址,提交,地址就修改完成了。
淘宝海淘不能改地址吗
淘 宝买 家 付款 后在未发货之前 可以 修改配送地址的,淘宝买家付款后已发货需要修改地址,先 要与卖家协商才可以修改。订单生成后,消费者收货地址需要更改,分三种情况:
1、订单未下发,即信息未流转到物流宝(仓库):需商家在物流宝界面里修改收货人地址;
2、订单已下发,物流宝信息显示“发货中”,需撤销原订单,重新下单时在物流宝界面中修改收货地址。注意:仓库已操作,此时已产生相关包装操作,更改属于有偿服务;
3、订单已下发,物流宝信息显示“已发货”:需商家联系消费者,通过拒签收来处理。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项