虽然很多人购物都经常选择网购,但是总会有一些新的问题出现,所以用什么方法解决,该怎么解决都要了解之后才能处理。淘宝收货后发现少货怎么办?
淘宝收货后发现少货怎么办?如果遇到这种情况,第一时间联系快递员。因为快递员在送货之后不会马上确认签收,给买家留出验货的时间。这样就使快递员不会短时间确认签收。
在和快递员沟通的时候,一定要他做证明却是是快件少了。一般情况下,快递员都会配合的。下面要做的就是拍照,因为和卖家沟通时,首先就会要拍照。卖家要分析是库房问题,还是物流问题。
作为买家只要把这两步做好,就没问题。值得注意的是,卖家也会要外包装的照片,因为包裹外观坏掉导致丢失商品,有物流承担赔偿。如果外观完整,里面的商品缺少,则是卖家问题。
这种快检商品缺少问题一般会比较少数,如果是物流或是卖家问题,买家是不用担心的。无论是补货还是退款,都不会给卖家造成损失。前提就是把自己要做的及时做到。
在网购事件中也有买家故意谎报缺货问题,遇到这样的问题,卖家也是有办法的。如果是卖家包裹本身少货,就会到快递公司查找底单。因为底单上会有快件最初在这里的称重信息。
如果你收到的包裹的重量是最初的重量,很明显就是卖家的问题。如果包裹没有损坏,而包裹重量不是最初的重量,问题就可能是买家的问题。所以作为买家一定要明白这些。避免自己的损失。