武汉地铁运营有限公司清分中心总经理贺文严介绍,前期主要完成了互联网业务平台数据库、应用系统及网络架构升级工作,对全线网6000余台闸机读写器、400多个客服中心软件进行了全面升级;组织开展性能测试、全功能测试、专项测试、联调测试及正线环境测试30余次,各项指标和测试结果显示,改造后扫码过闸业务技术路线可靠,性能显著提升,乘客能够享受到更加方便、快捷、稳定的互联网票务服务。
使用第三方APP扫码过闸与Metro新时代APP一样,乘客可查看乘车记录,系统最长可显示90天内的行程和账单记录。同时,如需电子发票还可在APP内直接开具(欠费订单不可开票)。
常见问题释疑
一、使用第三方APP扫码乘车对手机有要求吗,乘车时需要打开NFC、蓝牙功能吗?
使用第三方APP乘车码服务,无需打开NFC和蓝牙功能,只要手机能正常使用三款APP中的任意一款,开通服务即可刷二维码乘车。
二、使用乘车码无法正常进站怎么处理?
确认二维码是否为武汉地铁乘车码;检查是否未完成行程补登;检查手机网络是否正常;点击刷新二维码;换一台闸机重新扫码;退出APP重新运行。
三、第三方APP无法生成乘车码怎么处理?
可根据APP提示进行操作,查看并完成支付失败订单或未支付订单;检查手机网络是否正常;退出第三方APP重新运行。
四、是否可以连续刷码过闸?
乘客使用乘车码进、出闸,实行“一人一码、一进一出”的使用规则。如果同一个乘客连续在同一个闸机刷码进闸或出闸,闸机会报错不允许通行。
五、乘车前是否需要预先充值?
使用第三方APP扫码出行,不需要预先充值,也不需要交纳任何押金,乘客支付选择更加自由。出站扫码时,第三方APP会自动扣除相关乘车费用。
六、对乘车费用有疑问怎么办?
如果乘客对乘车费用有疑问,可在相应APP内查看账单信息,也可在各车站进行登记或拔打武汉地铁服务热线027—96556。(长江日报记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗)