如您的预留银行卡存在冻结/休眠、卡号已变更、卡片已注销等情形会因划付失败从而影响您资金到账。在收到银行划付失败的返回信息后九泰基金客服会主动致电您预留的联系电话,可能包含如下情形:
情形一: 银行卡冻结/休眠:一般因密码输入错误或长时间未使用等原因。 您可通过银行咨询原因后选择激活银行卡等业务,在银行卡状态恢复正常后,联系九泰基金客服后可为您安排重新划款。
情形二: 银行卡号已变更或卡片已注销,当您遇到上述情况,可通过提供表单资料的方式向我司直销中心申请办理换卡业务; 需要提供的资料如下:
(1)填写合格并投资人签字的《直销客户变更重要资料申请表》一式两份(原件);
(2)本人签字的身份证件复印件(二代身份证需复印正反两面);
(3)本人签字的新银行卡复印件;
(4)加盖银行业务章的银行证明文件原件(需至少包括客户的姓名、身份证号码、新旧银行卡号及卡片状态)。
其中,《直销客户变更重要资料申请表》可通过官网下载打印,表单资料下载地址为:客服中心-表单下载-日常业务表单栏目(http://www.jtamc.com/service/download/shengou/index.html)。 按照表单下方载明的地址邮寄至九泰基金客服中心,工作人员将在收到资料后联系客户本人,在核实客户表单资料及身份信息无误后办理该业务。