2月18日,去哪儿网宣布疫情服务保障政策再次升级,度假产品保障计划由原先的2月底延续至3月底,学生群体机票免费退改也将延续至3月31日24点。
此外,奋战在疫情防治一线的医护人员、公安边防、政府人员、媒体记者等,凭相应证明文件(如工作证、医院证明),去哪儿网全平台产品可无限制条件免费取消;同行人中若有一线工作人员家属,也可免费取消。确诊新型冠状病毒肺炎的用户及其亲属,提供医院证明,全平台产品无限制条件均可免费取消。