首先,登录QQ,进入QQ界面,在QQ窗口的右下角有一个设置按键,点击进入设置窗口。
由于我们是打不开文件夹,所以我们需要对文件存储进行设置一下,点击文件管理,调到该界面。
在文件管理界面,点击最上方的默认存储位置,点击更改目录,将存储目录修改了。
如果修改目录之后还是不行的话,那么你就点击下方的文件清理。
点击之后出现弹窗,将好友图片,接收文件,接收的视频也都打勾,之后点击立即清理【文件有用的转移一下】
如果还是没有,检查一下是不是网络出现问题了,如果网络出问题,使用360点断网急救箱。