乘客指南　辅助客运服务　2020　年¯索引　Access-A-Ride(AAR)常用联系电话	　1-2　关于　AAR　辅助客运服务	　3-4　语言服务　	　4　申请或重新认定	　5-7　资格审定	　7-9　上诉	　9　中转服务(Feeder　Service)	　10　AAR　捷运卡(MetroCard)	　11-12　旅客信息	　13-14　使用　AAR　出行	　14　在线出行管理	　14-15　AAR　互动式语音应答(IVR)讯息	　15　营业时间	　16　票价	　16　服务区域	　16　提供者	　17　最长乘车时间	　17　个人护理助理(Personal　Care　Attendant,　简称　PCA)	　18-19　与客人和/或PCA　一同出行	　19　指定　AAR　上车地点	　20　恶劣天气	　20　司机协助	　20-21　购物车、袋子/包裹和大件物品	　21　安全带建议	　21-22　从轮椅/踏板车转移到乘客座椅	　22　在纽约市外使用辅助客运出行	　23-25　计划和预约出行	　25-27　如何取消出行	　28　在您出行当天	　29-30　如果　AAR　车辆迟到怎么办	　31　出租车/汽车服务的授权和报销	　31-33　订阅服务	　34-36　未出现/取消太晚政策	　36-40　行为政策	　40-42　如何表扬、投诉　AAR　或提出相关建议	　43-44　为残障人士做出的合理修改	　44　提交　Title　VI　投诉	　45　2　1　Access-A-Ride(AAR)　常‌　用联系电话　若是纽约都会区和邻近县的区号,可拨打　877‑337-2017　免费电话。若是其他区号,可拨打　718-393-4999。耳聋/听力困难的顾客可以使用　其首选中继服务,或者免费的　711　中继服务。　在播放完重要系统提示后,呼叫者会听到英语请　按“1”的指示。如果未按“1”,呼叫者将会听　到各种语言对应的选择:　•　　如需获得以西班牙语提供的帮助,请按“2”。　•　　如需获得以俄语、汉语、法国克里奥尔语或韩　语提供的帮助,请按“3”。　•　　如需获得以所