诈骗倒说不上,但是财货两空倒是真的。平台本身可能并没有坑钱的意思,但管理体系太差,没有完善好人员配备就急不可耐的宣传使用,不知道怎么想的。
下面为亲身经历:
家住山东某小村,抱着试试看的心态搜了一下附近,发现竟然有橙心优选的取货点(也就是团长)于是下单了车厘子。
*1.14上午下单车厘子;
*1.15下午四点以后去取货,被团长告知没有货。问及原因,说往该站点派送的单数小于5单不给派送(司机&仓库人员不派送)。我感觉很荒谬,问团长有没有派送人员电话想要自行沟通联系,团长表示:
俺就是一介农村妇女,不会搞这个。他们来了一群人给俺弄上俺就莫名其妙是个团长了,俺也不会。(农村妇女风评受害)
没办法,打电话给客服A,表示从没有下五单才能派送的限制,不过仓库那边可能会有规定。当我问及仓库人员是否属于他们的管理体系时,客服未回答,只表示会帮我记录下来,反映给上级,并建议我退款。
我??????我就不退款,我就要吃车厘子!!
*1.15晚上思前想后,觉得地区可能确实偏远,于是又下了四单,凑齐五单。心里想这下你总会给我送了吧!没想到.....
*1.16上午给团长再次打电话,团长表示:派送人员表示,不满21单不给送。我...........
我穷,我买不起21单。
再次给客服B打电话,B表示“建议我退款”.....当我问到我昨天投诉的进度,她表示昨天的客服A没有给我上传上去,也就是说我昨天投诉了个寂寞?????客服B表示她会上传上去,问一下仓库和司机,后续进展会电话联系我。
*1.16晚上未收到电话的我决定认输,申请取消订单退款,结果....平台显示我不能申请取消!!!!!!于是我再次致电橙心优选,这次是客服C。我已经没有了脾气,耐心跟他讲了一遍事情经过,他表示...他的表示和前两个客服一致,他表示会帮我反映此事。
我:那这后续进展我怎么得知呢?您这边会给我打电话吗?因为前面已经跟两个客服都说过了并没有后续。
客服C:我现在就给您问,稍后联系您。
嘿,来了个靠谱的!
等啊等,过了一会儿小哥果然打电话来了,说联系不上团长。第一遍没有人接电话第二遍对方直接关机了!我.......
好吧,我问他怎么才能退款,他说需要离下单时间间隔三天才行……也就是说我1.14下单需要在1.18申请