在Mac 中搜索打印,然后在结果列表中单击打印和传真、打印和扫描或打印机和扫描仪。
图片: 示例:“打印机和扫描仪”窗口
查看打印机 列表中是否显示您打印机的名称。请根据列表中是否显示打印机,执行以下某项操作。
如果显示您的打印机,请移除并重新添加打印机,以确认可以进行通信并使用了正确的驱动程序。单击您的打印机名称,单击减号
,然后删除打印机。删除打印机后,单击加号
,单击添加打印机或扫描仪,单击您的打印机名称,然后继续执行其余步骤。
如果未列出您的打印机,则单击加号
,单击添加打印机或扫描仪,单击您的打印机名称,然后继续执行其余步骤。
单击使用或打印使用框,然后在弹出式窗口中选择您的打印机名称。
注意:
请确保您选择打印机的名称,而不是 AirPrint。从“使用”菜单中选择 AirPrint 或通用驱动程序选项会导致打印机功能受限。
图片: 在“使用”菜单中选择您的打印机名称
单击添加,将打印机添加至列表中。
关闭“系统首选项”窗口。
尝试扫描。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 4:卸载打印机驱动程序和软件

通过先卸载打印机软件,再重新安装最新的驱动程序来解决扫描连接问题。
断开打印机 USB 电缆与 Mac 的连接。
在桌面上,双击Macintosh HD,单击应用,然后单击Hewlett-Packard 或HP 文件夹。
双击HP 卸载程序,然后按照屏幕说明从电脑上卸载 HP 软件。
完成卸载后,单击扩展坞上的回收站图标,然后单击清空按钮。
注意:
如果应用列表中未列出 HP 卸载程序,请继续执行下一步。
在Macintosh HD中,双击库(Library) 文件夹,然后双击打印机 (Printers) 文件夹。
右击(或Ctrl + 单击)HP 文件夹,然后选择移至回收站。
依次双击PPDs 文件夹、目录 (Contents) 文件夹和资源 (Resources) 文件夹。
右击(或Ctrl + 单击)列表中您的打印机,然后选择移至回收站。
单击扩展坞上的回收站图标,然后单击清空按钮。
单击Apple 菜单,然后单击系统首选项。
根据您的操作系统,单击打印和传真、打印和扫描或打印机和扫描仪。
在打印机列表中,单击您的打印机,然后单击减号按钮
,删除打印机。
继续进行下一步。

步骤 5:重新安装最新的驱动程序和软件

安装最新的打印和扫描驱动程序,以解决扫描问题。根据您的打印机和 Mac 上安装的操作系统,可能无法通过打印机控制面板使用扫描功能。
启动打印机。
如果您的打印机通过 USB 连接线与计算机相连,请立即从打印机上断开该电缆。软件安装过程中,系统会在必要时提示您连接电缆。
如果显示我们来确定您的产品,以便开始页,请单击打印机,输入您的打印机型号,然后单击提交。
选中默认操作系统的打印机软件结果页面随即显示。
如果您需要更改操作系统,请单击更改,选择您的版本,然后单击更改。
根据所显示的选项,单击 HP Easy Start 或全功能驱动程序旁边的下载。
打开 Downloads 文件夹,然后打开HP Easy Start 文件或全功能驱动程序.dmg 文件,开始安装。
按照屏幕上的说明进行操作,设置打印机连接并安装软件。
如果提示您将打印机添加到打印机队列,单击您的打印机名称,单击使用或使用打印菜单,在弹出的菜单中,选择您的打印机名称,然后单击添加。
返回 HP 安装程序,完成安装。
如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 6:请尝试其他扫描解决方案

根据您的打印机和已安装的驱动程序,打印机控制面板上的扫描按钮可能无法正常运行。这并不意味着您的打印机无法进行扫描。相反,执行以下某种备用方法,从计算机进行扫描。

使用 HP Easy Scan 应用程序(macOS 和OS X v10.9 及更高版本)进行扫描

使用 HP Easy Scan 应用扫描并编辑文档和照片,这是一款免费的扫描应用,可通过应用商店或 HP 网站上的驱动程序软件包获取。
从App Store 下载并安装HP Easy Scan 应用(英文)。
如果应用无法自动打开,请在 Mac 上搜索扫描,然后单击结果列表中的HP Easy Scan。
将文档或照片打印面朝下放置在扫描仪玻璃板上,然后合上扫描仪盖板。
如果打印机配备了自动进纸器 (ADF),您可以使用它一次扫描多页文档。请勿将照片放入 ADF,避免损坏照片和打印机。
在HP Easy Scan 中,从扫描仪下拉菜单中选择您的打印机名称。
从预设菜单中选择您的扫描类型。
要将所有基本设置更改为您选择的预设,请单击编辑设置。
图片: 预设 HP Easy Scan 中的菜单
单击扫描。
单击扫描下一个项目,添加其他页面,或单击完成。
在左侧面板中,单击所扫描项目的缩略图版本。项目将显示在右侧预览窗格中。
单击编辑可以调整颜色、变正扫描结果或裁剪尺寸。
图片: HP Easy Scan 编辑工具
要将您的扫描结果保存到 Mac 上的某份文件夹中,请单击窗口右下角的发送,然后单击文件夹。
图片: 单击“发送”,将扫描结果保存到 Mac 上的某个文件夹中。
在显示的窗口中,单击位置菜单,浏览您想要保存文件的文件夹,然后单击保存。
图片: 使用“位置”菜单选择保存扫描结果的文件夹

通过 Apple 图像捕获进行扫描

Apple 图像捕获安装在 macOS 和OS X 设备上并快速、简单地扫描文档或照片。
注意:
Image Capture 不支持扫描到电子邮件、扫描为可编辑的文本 (OCR) 或从打印机控制面板启动扫描。
将文档或照片打印面朝下放置在扫描仪玻璃板上,然后合上扫描仪盖板。
如果打印机配备了自动进纸器 (ADF),您可以使用它一次扫描多页文档。请勿将照片放入 ADF,避免损坏照片和打印机。
打开 Finder
,单击顶部菜单栏中的开始,单击应用,然后双击图像捕获。