这个问到点上了,我们 客服网 就是专门针对 客户需求推荐客服系统的。选择一款客服系统 首先不要随便问,就像小马过河一样,每个人每个企业需求不同,适合他的不一定适合你,还是要自己试试才知道哪个好。市面上这么多客服系统,大大小小几十款,也不可能全部试,要有针对性的筛选几款来试用下。1、看看您的同行都在用什么系统,特别是竞争对手,行业标杆在用什么系统
2、您自己预算多少,通过预算就可以缩小选择范围
3、您的功能需求有哪些,是否需要呼叫中心,是否需要工单系统等等,通过功能需求也可以排除一些客服系统。
通过上述三点,就会缩小选择范围,来体验,最终确定要哪款客服系统。