谈一谈企业调研访谈方法 摘要\ue005信息的匹配就是评估一个企业现在管理状况中的问题\ue004并明确的、具体的指出企业未来管理改进的方向。 我们在经过多年的管理咨询工作中发现很多企业对调研访谈方法不太了解\ue004为此我们来谈一谈企业调研访谈方法。根据相关企业管理理论以及对问题归纳分析的模型\ue004在对企业进行调研访谈中\ue004应综合运用问卷分析、访谈分析和资料分析等方式\ue004进行渠道式信息匹配的方法。 1 信息匹配的方法 信息的匹配就是评估一个企业现在管理状况中的问题\ue004并明确的、具体的指出企业未来管理改进的方向。 案例\ue005 对某企业在"业务执行"方面的问题调研\ue002主要从模式与组织、流程以及绩效等要素对该问题进行调研分析\ue003\ue005 1.1 问题表现 企业问题表现往往在于战略执行能力比较弱。具体往往表现在缺乏战略执行计划\ue004没有明确的战略执行流程\ue004体现于保证战略执行的绩效考核与激励不健全。 1.2 原因分析 A 企业一般都具有比较清晰的发展方向\ue004但往往缺乏明确的战略执行计划\ue004并对战略的可信性不足 B 对企业关键业务流程的定义缺乏与战略的直接联系 C 对企业一些业务流程存在严重缺陷\ue004无法支持企业战略的实施 D 对企业业务流程的运行和企业战略的推行不足以提供前进的推动力 E 对企业的绩效考核和激励制度与企业战略和关键业务流程的关联 不清晰 1.3 解决思路 A 根据企业战略和企业关键流程确定绩效考核和激励制度 B 制定战略行动计划\ue004并根据战略目标优化关键业务流程 C 变革管理\ue005领导支持\ue004员工参与\ue004培训以及必要的激励 2 多渠道信息匹配 多渠道信息匹配