2011年6月28日 参加淘宝聚划算,33元买了原价132元包邮的一副眼镜,物流信息显示7月1日发货,7月5日到达我处,送货人员并不要求我签字随即离开。验货时发现眼镜有质量问题,与商城卖家上海睿卿光电科技有限公司里联系,始终不在线,留言也无人回复。申请退货退款,卖家以所谓的物流图片为理由,拒绝退货(物流显示为“邮件收发章”签收)。申请淘宝商城维权,上传了证明眼镜存在质量问题的高清图片,提示在7个工作日内与我们联系,但在我等候了半个月后,等到的仅仅是一个通知:“不存在你提供的问题,此交易淘宝全额打款商家”。 随即提示交易成功!期间没有任何淘宝客服跟我沟通!没有商家的任何客服跟我沟通!打客服中心的电话无人接听。 在该款商品的评论里,存在大量的有与我相同经历买家的评论,他们都选择了放弃维权。 而淘宝作为聚划算的组织者,管理者,居然允许商家借团购的机会来大肆倾销有残次的商品,出了问题不能公平公正公开的处理,真是让人痛心和失望。 原来的维权编号已随着”交易成功“消失,我已重新申请了维权21751192。 希望能维护消费者的权益。