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tomlee4 您好,
欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Surface无法开机进入系统的问题。我会尽力为您提供协助。
根据您的描述,我们为您整理了以下排查方案:
长按短按:a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间,强制关机。b.轻按一下电源键正常开机,出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机,出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后,正在准备自动修复“的字样时停止操作 d.出现一些选项,选择“高级选项”(记得备份资料初始化会删除所有资料)。e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”f.初始化完成配置电脑U盘镜像,详细步骤您可以参考这里哦:U盘镜像
🙂如果以上方案无效,可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题,麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件,微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!
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