请您看看充电桩上的故障指示灯是否点亮,如故障灯亮,请更换一台充电桩试试。如果您充电过程中发现充电桩故障灯亮,拔下充电枪后故障消失,请核查一下您的充电枪是否插好,充电枪没插好的情况会导致充电枪电子锁故障而无法充电。请您核对您的爱车充电前是否需要打开充电开关,对于部分车辆,如果没有打开充电开关是不可以启动充电的。请您核对您在充电时车钥匙没有处于启动状态。请核对您的账户余额,如果账户余额低于1元,充电桩无法启动充电。
请您调整充电枪的角度重新插枪或者更换充电枪重新插枪。拔枪重试后,并确认充电枪插好后点击开始充电。若仍无法充电,先更换另一个充电桩进行充电。
请您通过手机进程管理功能将此app进程退出,后重新登录即可。在重新登录后如果发现用户账户处于充电状态,而此时实际没有充电,则请您退出系统后耐心等待5分钟后再重新登录尝试。