人民银行杭州中心支行选择部分商业银行开展银行营业网点服务国标认证试点工作,并邀请中金国盛认证中心对试点银行的营业网点从服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护四个维度进行评估,考察网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性与国标的符合度。
据介绍,自今年7月以来,杭州市已有23家银行的112家分支行陆续启动了银行营业网点服务国标认证,基本涵盖了国有商业银行、股份制银行、地方性法人银行以及外资银行。目前已有105家营业网点取得中金国盛认证中心的认证证书,预计在9月初,110余家银行营业网点将全部取得认证证书。