用户7510720640补充投诉
说实话还是太慢了,根本没有进展。我也不知道为什么退货还要这么麻烦
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用户7510720640补充投诉
并且他们的专员给我一张包邮券,以及30元无门槛优惠券。让我重新下单这双鞋,但是我一直没收到退款,这个优惠券时效已经快过期了,那我怎么重新下单。
用户7510720640发起投诉
我于10月7号之前投诉过一次,是我买的球鞋鉴定为假。后期专员通过打电话找我处理,我们一致同意得物愿意为我办理退货并且承担退货运费以及我之前的鉴定费用,专员说会帮我备注好这个到时候退货以后把钱全退给我,但是已经得物签收这个退货一天,我找了客服,客服一直帮我说催。但是我这个订单是最开始1号下的,后期出现了鉴定为假,退货已经9号了,耽误了9天时间,并且退款还没退给我,这也太慢了,我觉得我受到了重要的损失,9天时间,这个鞋幸好不是送人,如果送人出现这个问题到时候谁承担,我需要得物app今天把我的退款退了。平台一直让我等,但是实在太慢,因为这笔交易。从买到鉴定为假,再到退已经耽误了我9天的时间。我觉得我个人权益已经受到了重要的威胁。
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