非一体设备指机身外部没有螺丝,全身玻璃材质,通过密封胶保持紧密性的,比如三星S9和华为荣耀8以上系列的手机,我们不会为了证明手机有没有拆修去拆了手机,我们招聘的资深质检师通过手机外观痕迹鉴定手机是否拆修,这就是我们招聘2年以上资深质检师的原因(遇到专业的卖家,我们的准确率可能不太高)
卖家的心理是能不拆机就不拆机,比如成色很好的新款手机或者还在保修期内的手机
买家的心理就比较复杂了,检测的时候没有拆机会担心手机里面会不会是维修机或进水机,拆机了里面毫无维修痕迹,确认是一台很漂亮的二手机,这时候买家甚至还会责怪我们一台好好的手机给拆了···
关于拆机的问题,希望买家和卖家都多多谅解,既然选择了验机服务就是相信我们的专业水平,就默认接受我们拆机检测,因为我们收了验机费,我们要对售后负责,所以拆不拆机我们也要承担责任的
我们既不能拆机检测还要保证结果的准确率,很难。
NO 4.卖家吐槽我们验机检测标准太严格了,比如像头进灰
说这个之前我们先说下为什么像头会进灰尘?以iPhone为例,手机只是防水溅设计,并不是完全密封的或防进水设计,长期使用过程中很难避免机身内部没有灰尘,并不是因为手机有拆过机器或者维修过,轻微灰尘是可以放心使用的。
2019年之前的检测标准确实过于严格了,给之前体验过验机服务的卖家道歉~这个问题其实买家和卖家双方感知是不一样的,而且每个买家的期望都不太一样,所以我们之前基于客观公正的原则,我们在强光下擦拭干净像头镜片后检测,发现是有灰尘的,我们就会描述出来,但是这种轻微进灰的我们实际使用过程中看不到也不会影响拍照功能,在看到大家之前的吐槽后我们也及时修改了我们的检测标准,现在标准是这样的:正常光线下裸眼20-30cm视距无法看到的灰尘视为正常
希望买家能够谅解一下,正常使用带来的轻微灰尘不用过于苛责,这个平时使用不会影响拍照,而且我们不提醒的话其实平时使用中也不会注意到这么细节,毕竟我们这是二手机,不能以新机的标准来要求,当然,如果是影响拍照的灰尘或明显灰尘我们还是会体现的!
N0.5在线客服等待时间久
这个问题正在解决中···
小建议:错开9-11点及15-17点这个时间咨询,等待时间会少一些