通常是网卡问题,下一个网卡驱动通常能解决,如果还不好使的话可以考虑换一个网卡重新驱动
当然也有可能只是插口的问题(这个是网卡本身的问题)清理一下铜片再插,
也不排除是线的问题,检查一下有没有断线情况,如果有的话换一条就行了
如果线插口网卡都行可以考虑看看是不是总线或者是路由器的问题(通常有线网络出故障的话可以叫人来修)
至于netcfg.hlp那个文件只是一个帮助文件对于上不了网神马的没有关系。。