一名不愿意透露姓名的外卖员向记者表示,支持“等5分钟”的功能,这样可以让外卖骑手的送餐压力小一些,对骑手的人身安全也有所保障。上述外卖员还称,送一单一般赚7块钱。但如果超时,那一笔订单就会扣一半钱。
网友质疑平台“甩锅”给消费者
经常点外卖的市民李女士质疑平台“甩锅”给消费者,简单粗暴地给用户出了一道选择题。她告诉记者,如果遇到天气恶劣或逢年过节,会考虑选择多等5分钟,“其他时间,我不会选择等。”李女士称,现在一单外卖,平均要收5块钱配送费, “最近外卖送得越来越慢了,有时要等一个小时。我付了钱,平台不愿意让步,却要消费者买单,这不合理。”谢先生称,自己愿意多等一会,但担心“过度纵容”会让骑手丧失时间意识,导致点外卖的人到饭点吃不上饭。
记者9月10日打开饿了么下单,系统自动显示预计送达时间。平台也推出了准时宝、准时达PLUS产品,来保障配送时效。饿了么的准时达PLUS显示,超时10分钟赔付1.83元红包,超时15分钟赔付5.49元红包,超时30分钟赔付12.81元红包。财报显示,在疫情最严重的一季度,美团餐饮外卖业务收入同比减少11.4%至95亿元,日均订单量也同比下跌18.2%至1510万笔。随着餐饮外卖业务复苏,二季度美团餐饮外卖收入达到145.4亿元,同比增长13.2%。2020年上半年,美团平台的骑手数达295.2万人,其中新增骑手138.6万人。