内容:
背景和问题
随着智能化的发展,现在水、电、燃气实现了远程抄表计费,以及缴费通知无纸化,这样居民每次缴费看到的只是水、电、煤气缴费额,没有具体表数的变化和使用的数量。另外今年居民缴费改为按月缴纳,1月和3月居民电费和燃气费突高,引起了居民的疑惑,尽管相关单位通过媒体给予了解答,说“暴涨”是因为抄表、交费时间调整,但实际上很多居民还是不甚清楚,感觉是一笔糊涂账。
原因分析
因为居民缴费收到的只是水、电、煤气缴费额,而具体使用情况则不清楚。另外现在居民水、电、煤气用量是以户为单位,实行三级阶梯计价,以年为计算周期,实行超额累进加价,本身计费又相对比较复杂。
具体建议
涉及百姓的事无小事,相关单位要强化为百姓服务的意识,具体建议如下
1、居民水费缴费:清单明细应具体详细,内容包括本期水表数,本期用量,单价,尤其阶梯计费,本年度累计用水量,本期水费,再加上污水处理费,这样居民就清楚了自己每月的用水量及应缴的水费,同时也提醒居民要节约用水,利己利社会。
2、居民电费缴费:供电服务在2019年9月前通过短信服务方式告知居民用电具体情况,内容包括户名、地址、本期电表示数、本期电量、本期电费,这项服务很好,但不知什么原因后来再没收到。所以希望供电服务部门能坚持这一服务,或者在居民缴纳电费清单上将缴费具体明细列出来,内容包括本期电表示数,本期电量,本年度累计电量,本期电费。
3、居民燃气缴费:燃气表安装在百姓家,过去是抄表员上门抄表,给的单据上有本期煤气表示数,本期的煤气费用。但随着天然气的改造,燃气抄表实现了远程操作,居民就不清楚具体哪天抄表了,所以也希望燃气缴费清单上能标注出本期燃气表数,本期燃气用量,本年度累计使用燃气数,本期应缴燃气费用。
总而言之,希望我们相关各部门能将工作做细,要百姓缴费缴得明明白白。
市住房和城乡建设局的提案答复
经了解,由于2018年以前大连原煤气集团未主动发展商业用户,并且大多数沿街餐饮未预留燃气管道,导致商业用户在店铺筹建时未进行燃气管道报装,直接选择使用灵活性更强、前期投入成本更低的液化石油气瓶作为厨房使用能源,目前大连经营区域内液化石油气瓶用户约占商业燃气市场的35%左右。由于液化石油气自身危险特性,以及餐饮行业准入门槛较低,用户对燃气使用不够规范,缺乏安全防护意识,