昨日上午8点,记者在聊城市淼淼出租车公司看到,不少淼淼出租车陆续的到公司去例行检查,工作人员前去检查的出租车车容车貌,车内环境、标示卡、后备箱等进行检查,车租车驾驶员要在公司登记,检查过关才可出去继续运营。“师傅,你的车外面有点脏,车内脚垫也不干净,旁边有水管和水桶,去擦干净吧,这样上路才好看,顾客上车看到车内环境很好,坐车也舒服是吧。”淼淼出租车公司正在检查的工作人员告诉记者。随后,该出租车驾驶员也心服口服的去擦车了。
据记者了解,运管部门督导出租车公司落实出租车每周回场全面检查,各出租车公司根据规章制度的标准和时间,结合出租车计价器IC卡打卡,仔细对照检查内容和标准逐项进行检查,能够现场整改的立即要求整改,不能现场整改的要收缴相关证件,停止车辆运营,待问题整改完毕,保证不让问题车上路运营。
昨日上午,记者跟随聊城市交通局运管处出租科工作人员来到卫育南路,对城区运行出租车辆进行巡查。“我们上路检查的时候,只针对空车检查,不会影响载客运营的出租车。并且也会错开高峰期,错峰巡查。上路检查的主要任务是督促驾驶保持运营车辆外观整洁、车况良好;车内外干净卫生,车内无异味;车辆运营标志、标识齐全有效。确保乘客乘车环境舒适,车座车辆安全,方便乘客识别监督。”聊城市交通局运管处出租科王科长告诉记者。
据记者了解,如有市民对不满意出租车投诉,运管执法人员、出租公司管理人员严格按照《聊城市城区出租汽车客运服务质量投诉、受理、处理工作程序》的规定的流程、原则、时限调查落实出租车运营过程中服务质量投诉事件。“如果有市民在打车的时候,遇到拒载、宰客等问题时,市民应留好车票,最好有直接的证据,如视频、照片等,现在出租车上都有标示卡,上面信息很全面,市民可以通过上面的监督电话进行投诉,记下车牌号,驾驶员姓名,只要我们核实确实存在,一定会对出租车驾驶员进行处罚。”市交通局运管处出租科王科长说。
据了解,对于违规驾驶员按照《聊城市城区出租汽车客运驾驶员文明服务卡诚信考核办法》的规定,采取教育为主与处罚并重的原则进行管理。对初次,轻微违章进行批评教育,对于重复违章除诚信考核扣分外还要对驾驶员进行业务培训,对于严重且影响较大的违章则采取扣分、培训、停运的处罚措施。同时,为公开、透明办公,警示从业人员、强化社会监督,运管部门将定期在《聊城出租信息》网站上将被查实的投诉和检查到的违章行业的处理信息进行公布。并且,该网站上还有失物招领、寻物启事等。(记者 李宁)