如您购买的是电子票,现在仍未取票且距发时间大于35分钟,您可以在最新版携程APP上自助办理改签;(温馨提示:为了保证出票成功率,部分订单不支持自助改签服务。)
如您已取票或现在距发车时间小于35分钟,则需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站改签窗口办理。
如您购买的是配送票,由于配送票是纸质票,我们无法帮您在网上自助改签,需要您在收到车票之后,携带预订时使用的有效身份证件原件到就近的火车站办理。