客户销售顾问的出现使其他员工可以自由地专注于其他任务,如销售或库存管理有经验的客户服务顾问可以申请高级顾问或管理职位。担任这些职位的人负责招聘、培训和管理客户服务人员。客户服务员工能够在不同行业之间流动,因为基本的工作职能基本相似
客户服务顾问可能负责处理客户投诉。