田老鼠公务员面试系列面试成绩计算的基本模式 面试中的成绩评价是根据评价标准,运用评价量表,对面试过程中观察与言词答问中收集 到的信息,按应试者的各种素质特征、工作动机及工作经验等不同评价项目进行价值判断 的过程。在这一过程中,面试考官必须作出三种一般类型的判断:一是对应试者在特定评 价项目上的得分等级判断,这一般应用预先设计好的评价量表;二是总体素质评价和录用 建议;三是录用决策。这三种类型的判断都有一定的维度,尤其是第一种类型的判断,它 与面试实施同时进行,没有单独的评分时间和仔细斟酌的思考过程,因而在面试过程中, 面试考官从总体上来说脑力消耗相当大。为了增加面试评价中的准确性,减轻考官在面试 过程中的工作量,面试考官应当熟练掌握面试评价标准,准确运用面试评价量表。 一、面试评价标准 标准是衡量事物的尺度。测量物体的长度应当用尺子,测量物体的重量应当秤,这时 的“尺子”和秤就分别成为测量物体长度和重量的不同标准,所谓的面试评价标准也就是面 试考官在面试过程中判别人员素质状况的尺度。各种不同素质类型的判别要使用不同的尺 度,但综合所有的评价标准,可以发现: 评价标准=评价项目+评价指标+水平刻度 水平刻度:是指评价指标或评价项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简而言之,就是数量上的分档、分级、分等。 由于面试工作本身就是一项模糊的评价工作,不可能对人的素质特征分得很精细,因 而在面试过程中,评价标准通常是由考官自行掌握的。这样虽然容易出现一定的偏差,但 如果每个考官把握标准前后宽严一致,还是能对应试人员做出较公正的评价的。 如果面试设计人在面试设计中,没有明确地对评价标准进行设计,那么在问话大纲中 一定要注明评价的着眼点。另外各位面试考官应熟悉了解招聘职位对人员的基本素质要求。 其实,招聘职位对人员的这种素质要求,就是面试评价中的主要评价标准。岗位需要什么 样的人才,我们就尽量挑选什么样的人才,以岗位的需求为标准,才是人才素质评价中的 根本标准。 当然,作为面试设计人员,我们还是提倡为各位面试考官设计出统一的评价标准,使 面试评分尽量具有客观性。在评价标准设计时,应注意如下两点: 标准的等级制度。在设计面试评价表时,可把面试标准等级按三点、五点、七点尺度进行划分,每一等级赋予一定的评分标准,如将面试成绩按优、良、可、差划分为四个 等级。每一项面试内容均可按照这四个等级划定评分标准。例如:“语言表达能力”一项, 优等的评分标准是:语言流畅,内在逻辑性强,具有说服力;良等的评分标准是:语言通 顺,表述清楚,逻辑性强,有较好的说服力;可等的评分标准是:语言较通顺,基本达意, 有一定说服力;差等的评分标准是:语言欠通,表达不清,逻辑混乱,不具说服力。评分 标准等级的用词上,尽量体现等距原则,讲究各级之间相互照应,层层递进,保持分寸、 程度和数量上的连续性,避免较大幅度的跳跃。 将各等级进行量化。等级量化就是对各评价标准等级予以标度。