杂谈

新车刚上路就接二连三发生故障,可销售商却拒绝退换。不仅如此,就连厂家的“三包”规定也支持所谓的“新车坏了修不好才给换”。为此,南昌市民涂女士在尼科尼亚电动车专卖店受了一肚子气。工商部门提醒,在购买电动车前消费者须提前查看厂家“三包”规定,选择“三包”期长、“三包”规定更详细的品牌购买。
遭投诉的尼科尼亚电动车南昌市洪城路专卖店
新车屡出故障更换遭拒
据涂女士介绍,11月17日,她在位于南昌市洪城路电动车一条街的尼科尼亚电动车专卖店,花2800元购买了一辆电动车。
当晚,这辆新车就出现故障。“车头灯打开后,车就没法发动了,也没法找到原因。”次日,涂女士准备将车送往专卖店时,发现车在加速时车头抖动的厉害,十分危险。事后她得知,新车的控制器坏了。
一辆新车出现如此多的问题,涂女士决定要求尼科尼亚电动车专卖店予以换车。然而,却遭到了对方的拒绝。她介绍,销售人员表示,上述故障都不足以构成退款或换货。
新车坏了修不好才给换?
11月21日上午,记者找到尼科尼亚电动车专卖店。“人生病了还要先进医院呢,新车坏了当然要先拿去修。”该店相关人员介绍,虽然新车在短时间内出现问题,但是按照惯例都是先进行修理。
对此,尼科尼亚厂家“三包”规定也作出近似说明。记者看到,尼科尼亚电动车说明书上注明,自产品售出之日起7日内发生性能故障,经维修后仍不能正常使用,消费者可以选择换货或退货。自产品售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货。
购车前细看“三包”规定
对此,涂女士质疑道,如果说这么多故障都不足以换车,这样的“三包”服务还有什么意义呢?记者从南昌市工商局了解到,目前,江西省还没有出台电动车“三包”规定,暂时只能按照厂家“三包”规定执行。
南昌市工商局在此提醒广大消费者,由于各电动车厂家作出的“三包”规定不同,包换包退期限、包修服务内容等等均存在一定差异,在购买电动车前消费者须提前查看厂家“三包”规定。