小米笔记本13.3寸的使用接近两年了,中途也遇到过一些问题,不过我都觉得是不重要的,因为电子产品不可能百分百完美,不可能每台机器都没有故障。第一次遇到问题是屏幕出现一条线,后来申请了售后寄过去给我换了新屏幕,处理速度很快,寄过去到寄回来3天。
第二次遇到的问题就是电池鼓包,把触摸板左边撑起来了,联系客服后说免费更换电池,这个问题的确在13.3寸中普遍存在,所以这个电池鼓包的问题即便过了保修期两年后,官方仍旧免费更换。据说是因为硬件电源管理在电池方面有设计缺陷,导致电池不停的在充电中。
其他一些小问题,比如充电外壳有电流,这个只要自己不是光脚踩地上,就感觉不明显,不影响使用。
还有风扇问题,玩游戏时声音大也是可以理解的,毕竟要散热,玩游戏还是专业的游戏本更好些,这种超薄本玩游戏体验真的挺差。
关于小米售后,个人觉得小米售后总体来说还是很好的,本人有过多次维修,不管是手机还是电脑或者其他智能家居,都能通过售后解决大部分问题。比如本人买过的圈铁耳机(149RMB),用了快一年了,因为工作原因导致耳机外层脱落,后来声音有问题,还有20多天就过保修期了,售后处理结果是给我更换一条全新耳机。第二次是购买的小米蓝牙狗圈耳机(项圈耳机299RMB),最后十天耳机一个帽子掉了,我不想弄就申请了售后,音质没有问题,后来售后也是换了新的给我,搞的我挺不好意思的。
总体来说,售后还是比较满意的,处理问题很快,基本都能解决,在描述问题的时候尽量仔细温柔,别一上去就骂别人一顿,售后也是人,怎么修还是他们说的算,何必火气那么大。
贴吧里遇到重大问题的,就直接申请售后维修,快递费不用担心,顺丰快递速度很快,就算你在偏远地区也可以一周内解决。正因为售后的方便性,我一般都是小米商场购买,不去第三方,这样方便申请维修和查询保修期服务以及方便联系官方客服。