从管理迈向经营西方:表格化、模块化、流程化 控制(行为)工作标准 SOP兜住 底限西 方管理 上帝的的目光 地狱的刀光稻盛:背影管理 引导(思想) 责任使命标准提升上限稻盛经营从管理迈向经营美国军官荣誉准则第一,我们决不说谎;第二,我们决不欺骗;第三,我们决不偷窃;第四,决不允许我们当中任何人这样做;从管理迈向经营从管理迈向经营中国企业的最大成本?人心不稳≈制度失效1994~2002年200家运行较好的企业员工状态调查5%~10%的员工和公司对着干20%左右员工为“次品”而工作20%员工蒙着做20%~25%员工绩效符合要求20%左右员工有高绩效从管理迈向经营最勤奋的东亚人并不敬业 敬业程度因地而异,东亚地区敬业率最低出乎很多人的意料,调查认为这很大程度上是被中国拉低到这一数值的。敬业率对比从管理迈向经营敬业度=智慧+感情+承诺乐于宣传(say)乐于留下(study)全力付出(strive)从管理迈向经营中国企业最大的成本:共识人心隔肚皮从管理迈向经营组织实质——合作从管理迈向经营组织建设三模式强制(恐惧)——奴隶算计(利益)——工具合作(价值观)——伙伴列宁装+笔记本+钢笔+搪瓷碗+搪瓷盘+筷子从管理迈向经营囚徒困境——双输从管理迈向经营从管理迈向经营 一群德国人去一家中国企业参观,正碰到员工吃午饭,德国人就去员工餐厅转了一圈,出来后他们感叹到:员工吃这样的饭怎么还肯为这家企业干活?之后他们又去车间参观,出来后他们又发了一通感慨:把活干成这样,怎么在这里还有饭吃? 从管理迈向经营囚徒困境——制度的极限某人买了一坛好酒,放在小院;第二天,酒少了1/5,便在酒桶上贴了不许偷酒四个字;第三天酒又少了2/5,他又贴了偷酒者重罚;第四天,酒还是被偷,朋友知道了就说;酒桶贴尿桶二字,看 谁还喝;第五天他哭了。桶满了。……等等故事还没完第六天,他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了……从管理迈向经营从管理迈向经营软对抗不合作从管理迈向经营国家统治国家管理国家治理从管理迈向经营丢了棍子受狗的气 有一天我去买烟,买了包20的……给了老板50,找了我40,我装兜里就走了。没走多远老板喊我:你的烟没拿!我流下了感动的泪水:你多找了我十块钱。老板也流下了感动的泪水:小伙,把烟拿来,给你换一包。抽着老板新换给我的烟,那纯正的味道不禁再次感动我:老板,把刚才那张50 的拿来我也给你换一张。