我今天Apple ID就被停用了,为了让大家少走弯路我来回答一下。
我的症状是可以登录苹果官网,但是无法下载和更新APP,应该是什么bug或者其他非用户原因引起的大规模事件,因为我在微博一说发现今天好多人都同时中招。更改和重置Apple ID密码也无效,只能打苹果客服热线了。
正常流程直接iphone通讯录里面自带的苹果热线就行,打过去电话会转接几次,记得自己密码和问题的话那边几分钟就解决了。
但是我严重低估了遇到相同问题然后致电客服和我一起排队的人数。。。。
这个问题在苹果貌似要经过三轮转接,第一轮交代症状、第二轮验证身份、第三轮解决问题。
第一轮的等待我等了五分钟,到第二轮的时候就开始给我听各种音乐了。。。
等我和第二轮确认完身份的时候我已经心力憔悴,不是因为时间,而是我心疼电话费!
手机打400电话不是免费的!!!
这个时候理智告诉我 应该挂机从新打,但这个时候已经变成不等下去前面就都亏了的那种感受了,沉没成本啊朋友们,我都要哭了。
等到这个时候还是没人接,我实在受不了了。。。
电话费好贵的,只好挂机。
换个思路去苹果官网登记,让苹果客服打电话过来。
选Apple ID
去官网填症状,登记自己手机号,等苹果打过来。填完大概五分钟左右苹果客服就打过来了。表示今天这种情况特别多,我之前能等这么久心态也真好,她很佩服。。。
现在可以帮我转接给高级技术顾问。就是大概需要再等一个小时。
我..............
唯一值得欣慰的就是客服妹子的非常活泼,态度喜人,声音也很好听,这算苦中作乐。
另外她们告诉我现在排队大约有一千人,而高级技术顾问目前只有两个。。。。
我只好继续等啊,总算电话费不用我出了。目前我还在等。。。