今天移动给我发了一条月度账单,我和往常一样扫了一眼准备退出时,发现费用不太对,嗯,经过核实,移动在我不知道的情况下,开通了某些业务……
因为之前也出现过这种情况,所以我就先核对一下我的账单,
发送“1031”到移动客服,可以查询本月账单,包含你的各项业务支出,等短信收到后,查看一下那些项目自己并没有开通过,或者说哪些项目的开通自己并不知情,
知道了这些基本情况后,我们可以再发送“1032”到移动客服,查询一下我们上个月的消费情况,
如果确认无误,我们可以拨打中国移动的客服电话,按照提示进行操作,转人工客服,接通后,如实说明自己的情况,
移动一般会给你一个解决方案,你感觉满意的话就不必再追究,否则,可以通过投诉来维护权益。
只要自己不是故意去通过这种方式恶意攻击移动,相信事情最后都会有一个完美的解决。