案例 1小班幼儿宇宇刚入园没几天, 白白胖胖的脸蛋上就被小朋友划了一道深深的指甲印, 下午放学奶奶接宇宇时,还没来得及听老师解释,奶奶便大吵了起来, 非要找抓人的小朋友。 大有一触即发的样子。郭老师见到后立即走过去,拉住宇宇的小手, 摸摸她的脸蛋, 先与奶奶打招呼: “都是我们的工作不够细心,让宇宇被抓了。 我们已经用消毒药水给她作了清理。 以后我们一定注意! ”见郭老师这么说,宇宇奶奶反而觉得不好意思了, 说: “这么多孩子, 你们也顾不过来。 ”分析及对策: 刚入园的幼儿没有形成一定的意识,在争抢玩具过程中常会发生抓、咬一类的事情,我们应及早通知家长帮幼儿剪指甲,教师要配备指甲剪,帮幼儿剪掉过长指甲。如果事情发生了,伤口及时处理。 诚恳的道歉,也会使家长谅解你的工作。 千万不能拉着抓人的小朋友交给被抓幼儿家长,如果此时那个幼儿家长也来接孩子,碰着宇宇奶奶正对着他家孩子大呼小叫,只能使矛盾升级。教师也有保护幼儿不受侵害的义务。