本人于2020年5月14日,向抚州市医保局提交生育费用及生育津贴报销材料,因迟迟未到账,于7月24日电话咨询市医保。得到回复是医保局未给我提交审核,现在已经提交过去了,一个星期会到账;直至8月4日,所有费用均未到账,再次电话联系市医保局,询问原因,对方始终不告诉我具体原因,只是回复再过一个星期就会到账。请问,究竟什么时间才会到账?资料提交久未到账是否有影响?
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您好!您的留言已收悉。首先感谢您对我们工作的关心与支持!对于您的反映,经调查核实,现作如下回复:
接到问政人向我局反映业务办理情况的投诉后,我局高度重视,局领导专门责成岗位负责人查实情况并落实整改。负责人迅速和问政人取得联系,询问事情的来龙去脉,详细了解了问政人的诉求,并快速对问政人的诉求予以了落实。
问政人是江西大乘汽车工业有限公司的工作人员,我们受理了她提交材料后,将其医疗费用和生育津贴都及时处理了,由于她单位银行帐户原因,津贴没有汇入进去,而我单位接电话人员没有将具体情况跟问政人说清楚,造成问政人迟迟没收到费用,经和问政人取得联系后,我们及时将情况告知她,让其单位出示证明并将其津贴和医疗费用直接转入了问政人的个人帐户,问政人表示非常満意。
下一步,我局会以此事为鉴,将对工作人员提出更高的要求,对电话咨询群众的问题一定要认真落实到位,让群众放心和安心。
如您有其他疑问,可咨询抚州市医保局咨询窗口,联系电话:0794-8266338。
感谢您对我们工作的关心与支持!
抚州市医疗保障局
2020年08月10日
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