身为一方统帅却总是“号令不施”难逃 “临时大总统”的结局。
“相信大家已经知道现在芙蓉路店有各种流言,说我要‘干掉’某人,把某人降级,我在这里告诉各位,我是来做事的,不是来搞政治。我和你们每一个人都不认识,更没有积怨,‘干掉’在场的任何一位都会给我自己的工作带来麻烦,我不想给自己找麻烦。但同时我必须重申一遍‘我是来做事的’,我希望这家店的业绩在我的努力之下有所进步,这个过程中,如果确实遇到阻力,我就必须想法化解,化解不了,就得排除!所以我告诫各位,不用担心我是否对你们那一位有成见,只要去担心自己没有努力把自己负责的工作做好。
大家很快就会看到经纪人、政策各方面会有些变化,可能一部分人会有些不安,我想和各位讲的是,不要怕变,一家公司不变就不会进步,就没有希望,变革中的团队才会强大,你们要做的不是迷茫猜测。而是对这些变革提出你们建设性的建议,并努力跟上整个团队的步伐。
很多人说‘我刚刚来,对这个店不熟悉。’不错,我承认我目前对本店的运作还有很多不够纯熟专业的地方,但是有一点是肯定的,我打工十几年,看人的功力绝对有了。奉劝大家不要等,不要观望,努力投入工作中去,适应新的变化——因为你在看,我也在看,我在看人,看你适不适合现在的岗位。”
也许各位已经看出来,我这是在敲山震虎。我心里非常清楚,新官上任初始不要伤害大多数人的既得利益。中介公司的薪资制度多为提成制,这本身就给成熟市场开发和过程管理造成阻力,如果店长为了降低成本,着急改变薪资制度,立马就会伤害大多数人的既得利益`,店长的工作就很难开展下去,只有等到经纪人通过调整和培训,思维方式上已有所转变,再开始调整工资体系。
房产中介没有常胜,在这个区域做得呼风唤雨,换了一家门店可能就是一败涂地。即使新任店长有十分丰富的从业经验,但具体到这个门店还会有他的特点,当下属向你反映你的想法和该店现况有出入时一定不要急着做决定。耐心了解,听下属把话讲完,必要时可找了解情况的“内行”提点建议——注意:我不是要你要迎合原有风气,优柔寡断、被下属意见左右,没有铁腕和霸气做不了店长!而是一定要在确认自己已经了解情况之后再做决定。
如果你是房产经纪的资深人士作为新任店长,给经纪人做培训是建立威信非常好的方法,所有的经纪人都会尊敬专家,值得注意的是你的培训一定要有实战性,越多细节业务技巧越好,培训内容要根据该店现况来设计,不要太多的向现有员工讲你以前在别的公司的先进经验。他们更会觉得你培训的东西不适合这家店的现实需求,而且容易产生逆反心理。新店长对门店周边市场环境和内部员工完全熟悉了解之后,接着就要制定各方面的改良策略,除非有特别的保密需要,否则最好召开员工会议以培训的方式讲给员工听。让他们感受到这家店在你的推动下正在一步步改善,按这些策略执行公司会更有好的`前景。你也才会赢得更好的建议、更多尊重和更高的员工士气。
店长要取得威信,除了做决策一定深思熟虑之外,还要协调好其它部门,避免出现“掉链子”现象。如承诺给经纪人的开单奖励,但是到了月底奖品迟迟不能到位发放;公司应该给予经纪人报销的广告费,财务部找各种理由退回报销单等。员工会因为你协调、督办不力,他们就会觉得你的命令效率低,觉得你无能;如果在这些问题上较以前有所改善,他们会觉得你在公司很有份量。