建立良好的组织氛围,当组织氛围积极向上时 人们受到激励,并对自己从事的工作感到兴奋和满足;当组织氛围消极时,人们则相 对感到压抑和愤怒。 总之,在具体的态度改变过程中,要结合态度改变理论和具体的实施方法,才能显 著地改变员工的 态度,使其符合生产和管理的要求,更好地提高生产效率。 试析非正式群体的特征和作用,并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群 体。 解答: 非正式群体是组织中没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的 情感色彩,他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。 与正式群体相对应,一般来说,非正式群体具有三个基本特征:①自发性;②内聚 性;③不稳定性。