代替号:gjb 9001b-2009分类号:b0106页数:38实施时间:2017-07-01主办单位:中央军委装备发展部合同监管局批准单位:中央军委装备发展部主编单位:中国新时代认证中心、技术基础管理中心、陆军北京军事代表局、军械工程学院、海军装备研究院舰船论证研究所、海军驻天津地区军事代表局、空军驻北京地区军事代表局、火箭军装备部试验监管局、赛宝认证中心、中国航天科技集团公司第七○八研究所、中国电子科技集团公司第十五研究所 本标准为下列组织规定了质量管理体系要求: a) 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力;b) 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织,提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。注 1:在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。注 2:法律法规要求可称作为法定要求。注 3:本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。注4:本标准中的顾客是指产品和服务的接受者,包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机构、装备使用部队,以及供应链中的订购方。 本标准代替GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》,是在等同采用GB/T 19001-2016(ISO 9001:2015)标准的基础上增加装备质量管理体系特殊要求编制而成,将装备质量管理体系的特殊要求作为标准的一部分(B部分),列在GB/T 19001-2016标准(A部分)相应条款之后,独立成条并作为该条款的补充,对引言中部分描述内容进行了具体化,对附录进行了调整。 为便于识别,本标准采用国家标准的内容(A部分)以宋体字表述,增加的特殊要求(B部分)以楷体字表述。 本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织规定了质量管理体系要求,并为实施质量管理体系评定提供了依据。 本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。 本标准由中央军委装备发展部合同监管局提出。 本标准起草单位:中国新时代认证中心、技术基础管理中心、陆军北京军事代表局、军械工程学院、海军装备研究院舰船论证研究所、海军驻天津地区军事代表局、空军驻北京地区军事代表局、火箭军装备部试验监管局、赛宝认证中心、中国航天科技集团公司第七○八研究所、中国电子科技集团公司第十五研究所。 本标准主要起草人:程旭辉、王树海、王江山、刘世济、夏海光、刘连才、刘希凤、冀林、李跃生、马绍力、于永利、马力、吕恩长、侯志强、蔡戬、刘金刚。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为:GJB/Z 9001-1996、GJB/Z 9002-1996、GJB/Z 9003-1996,GJB 9001A-2001,GJB 9001B-2009。 前言……………………………………………………………………………………………………………IV 引言……………………………………………………………………………………………………………V 1 范围…………………………………………………………………………………………………………1 2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………………1 3 术语和定义…………………………………………………………………………………………………2 4 组织环境……………………………………………………………………………………………………2 4.1 理解组织及其环境………………………………………………………………………………………2 4.2 理解相关方的需求和期望………………………………………………………………………………2 4.3 确定质量管理体系的范围………………………………………………………………………………2 4.4 质量管理体系及其过程…………………………………………………………………………………2 5 领导作用……………………………………………………………………………………………………3 5.1 领导作用和承诺…………………………………………………………………………………………3 5.1.1 总则………………………………………………………………………………………………………3 5.1.2 以顾客为关注焦点………………………………………………………………………………………4 5.2 方针………………………………………………………………………………………………………4 5.2.1 制定质量方针……………………………………………………………………………………………4 5.2.2 沟通质量方针……………………………………………………………………………………………4 5.3 组织的岗位、职责和权限…………………………………………………………………………………4 6 策划…………………………………………………………………………………………………………4 6.1 应对风险和机遇的措施…………………………………………………………………………………4 6.2 质量目标及其实现的策划………………………………………………………………………………5 6.3 变更的策划………………………………………………………………………………………………5 7 支持…………………………………………………………………………………………………………5 7.1 资源………………………………………………………………………………………………………5 7.1.1 总则………………………………………………………………………………………………………5 7.1.2 人员………………………………………………………………………………………………………5 7.1.3 基础设施…………………………………………………………………………………………………5 7.1.4 过程运行环境……………………………………………………………………………………………6 7.1.5 监视和测量资源…………………………………………………………………………………………6 7.1.6 组织的知识………………………………………………………………………………………………6 7.2 能力………………………………………………………………………………………………………7 7.3 意识………………………………………………………………………………………………………7 7.4 沟通………………………………………………………………………………………………………7 7.5 成文信息…………………………………………………………………………………………………7 7.5.1 总则……………………………………………………………………………………………………7 7.5.2 创建和更新……………………………………………………………………………………………8 7.5.3 成文信息的控制………………………………………………………………………………………8 7.6 质量信息…………………………………………………………………………………………………8 8 运行…………………………………………………………………………………………………………8 8.1 运行的策划和控制………………………………………………………………………………………8 8.2 产品和服务的要求………………………………………………………………………………………9 8.2.1 顾客沟通………………………………………………………………………………………………9 8.2.2 产品和服务要求的确定………………………………………………………………………………9 8.2.3 产品和服务要求的评审………………………………………………………………………………9 8.2.4 产品和服务要求的更改………………………………………………………………………………10 8.3 产品和服务的设计和开发………………………………………………………………………………10 8.3.1 总则……………………………………………………………………………………………………10 8.3.2 设计和开发策划………………………………………………………………………………………10 8.3.3 设计和开发输入………………………………………………………………………………………11 8.3.4 设计和开发控制………………………………………………………………………………………11 8.3.5 设计和开发输出………………………………………………………………………………………11 8.3.6 设计和开发更改………………………………………………………………………………………12 8.3.7 新产品试制……………………………………………………………………………………………12 8.3.8 设计和开发的试验控制………………………………………………………………………………12 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制…………………………………………………………………13 8.4.1 总则……………………………………………………………………………………………………13 8.4.2 控制类型和程度………………………………………………………………………………………13 8.4.3 提供给外部供方的信息………………………………………………………………………………13 8.5 生产和服务提供…………………………………………………………………………………………14 8.5.1 生产和服务提供的控制………………………………………………………………………………14 8.5.2 标识和可追溯性………………………………………………………………………………………14 8.5.3 顾客或外部供方的财产………………………………………………………………………………15 8.5.4 防护……………………………………………………………………………………………………15 8.5.5 交付后的活动…………………………………………………………………………………………15 8.5.6 更改控制………………………………………………………………………………………………15 8.5.7 关键过程………………………………………………………………………………………………15 8.6 产品和服务的放行………………………………………………………………………………………15 8.7 不合格输出的控制………………………………………………………………………………………16 9 绩效评价……………………………………………………………………………………………………16 9.1 监视、测量、分析和评价………………………………………………………………………………16 9.1.1 总则……………………………………………………………………………………………………16 9.1.2 顾客满意………………………………………………………………………………………………17 9.1.3 分析与评价……………………………………………………………………………………………17 9.2 内部审核…………………………………………………………………………………………………17 9.3 管理评审…………………………………………………………………………………………………17 9.3.1 总则……………………………………………………………………………………………………17 9.3.2 管理评审输入…………………………………………………………………………………………18 9.3.3 管理评审输出…………………………………………………………………………………………18 10 改进…………………………………………………………………………………………………………18 10.1 总则……………………………………………………………………………………………………18 10.2 不合格和纠正措施……………………………………………………………………………………18 10.3 持续改进………………………………………………………………………………………………19 附录A (资料性附录) 新结构、术语和概念说明………………………………………………………20 附录B (资料性附录) GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》中的质量管理原则…………23 附录C (资料性附录) 相关国家军用标准……………………………………………………………27 GJB国军标归口单位中航工业301所负责GJB9001C-2017这个标准及其他GJB国军标标准的发行,为了满足社会各界的需求,301所开发建设了标准信息查询平台-工业与信息化标准网,需要的朋友可到网站查询。