两火车站接站程序
北京站
1.在爱心窗口用有效身份证件办理进站爱心卡
2.出站口接受安检进站
3.接人后到爱心窗口换回证件
北京西站
1.到实名验证通道的爱心窗口向工作人员说明情况
2.工作人员带领安检进站
3.二楼的值班站长台开取进站凭证
4.036候车室的进站口出示凭证进站接人
注:北京西站办理凭证时,需提供所接旅客的姓名、车次和座位号,值班站长将与旅客本人通电话确认。西站实名接送仅限普速列车,高铁、动车不在此范围内,极特殊情况除外。
预约服务
预约方式:010-12306客服电话
北京站“素萍服务组”预约电话:010-51835781 新浪微博@北京站素萍服务组
北京西站“036候车室”预约电话:010-51824233 新浪微博@北京西站036爱心微博
服务内容:北京站“素萍服务组”、北京西站“036候车室”均备有轮椅、担架等器械,为行动不便的重点旅客免费提供接送站服务。(记者林野)