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本文档适用于装有 Windows 10 或8的HP 和Compaq 电脑。
刻录或读取光盘时,光驱无响应,或者在 CD/DVD 刻录软件中出现无法找到光驱的错误提示。
如果将光盘插入光驱后,没有窗口打开,并且“文件资源管理器”中没有显示光驱,请参阅没有显示 CD/DVD 光驱。
如果 Windows 可以识别 CD/DVD 驱动器,但是光盘刻录软件无法检测到驱动器,请参阅光盘刻录软件无法识别该设备。

没有显示 CD/DVD 光驱

如果将光盘插入驱动器后窗口没有打开,并且“文件资源管理器”中没有显示驱动器,这说明 Windows 无法识别驱动器。
如果您将计算机的操作系统升级为 Windows 10 或Windows 8,并且升级前可正常工作的驱动器在更新后无法正常运行,那么您可直接跳至清除上、下注册表过滤器,从注册表中删除上、下控制过滤器。
注意:
如果您配备了新的笔记本电脑,请确保电脑确实具有 CD/DVD 光驱。多种型号的笔记本电脑没有配备 CD/DVD 光驱,必须使用外部 USB 驱动器或其它解决方案。

步骤1:查看 BIOS 中是否显示驱动器

如果将光盘插入驱动器后窗口没有打开,并且“文件资源管理器”中没有显示驱动器,则可能是 BIOS 的问题。您电脑中的 BIOS 管理硬件组件和操作系统之间的所有通信。如果操作系统无法识别 CD/DVD 光驱,请检查 BIOS,确定它能否识别光驱。
笔记本电脑
关闭电脑。
按下电源按钮,然后反复按Esc,直到打开启动菜单。
在启动菜单屏幕上,按F10 以访问 BIOS Setup Utility,然后使用箭头键导航至System Configuration(系统配置)屏幕。
选择Boot Options(启动选项),然后按Enter。
在“启动选项”屏幕上,选择Boot Order(启动顺序),然后按Enter。
在“启动顺序”列表中,查找 CD/DVD 光驱项。根据您的笔记本电脑型号和具体 CD/DVD 驱动器,项目名称表示您配备的驱动器确切类型(例如,它可能显示为内部 CD/DVD-ROM 驱动器)。
按Esc,然后按Enter 以退出 BIOS。
台式电脑
检查台式计算机的 BIOS。
关闭电脑。
按下电源按钮,然后反复按Esc,直到打开启动菜单。
在启动菜单屏幕上,按F10 以访问 BIOS Setup Utility,然后使用箭头键导航至Storage(存储)选项卡。
使用箭头键选择Device Configuration(设备配置),然后按Enter。
在“设备配置”子界面中查找 CD/DVD 光驱项。
按Esc 键退出“设备配置”。
再次按Esc 键,按Enter,然后再次按Enter 以忽略更改并退出 BIOS。
如果 BIOS 中没有列出 CD/DVD 光驱,则可能是硬件出现问题。
如果您使用的是台式计算机,请跳至检查驱动器电缆连接。
如果您使用的是笔记本计算机,请转至HP 客户支持,寻求进一步的帮助。
如果 BIOS 中列出了CD/DVD 光驱名称,则BIOS 识别该设备且很有可能是软件出现了问题。请继续执行下一步操作。

步骤2:在“设备管理器”中查看光驱名称

查看“设备管理器”中的驱动器名称,然后在“设备管理器”中重新安装驱动器,确定 Windows 是否能识别驱动器。
在Windows 中,搜索并打开设备管理器。
双击DVD/CD-ROM 驱动器展开该类别。
如果未列出DVD/CD-ROM 驱动器,请跳至重置计算机电源。
右键单击该驱动器名称,然后选择卸载。
打开确认窗口时,选择确定或是。
光驱名称将从列表中删除(如果您只安装了一个光驱,则DVD/CD-ROM 驱动器类别也会被删除)。
在“设备管理器”中单击操作,选择扫描检测硬件改动,然后等待 Windows 查找并安装 CD/DVD 驱动器。
完成安装后,“设备管理器”中应显示光驱名称。