如果遇到屏幕不显示图像或者遥控器不工作等问题,请使用以下步骤复位电视机。如果问题仍然存在,请尝试进行下面的恢复出厂设定步骤。
如果电视机连接有外部USB设备,请在复位之前断开USB设备与电视机的连接。

电源复位

使用遥控器重新启动电视机。
按住遥控器上的电源按钮约5秒,直到电视机重新启动(将显示关机信息)。(视型号/地区/国家而定,您还可以按住遥控器上的电源按钮约2秒,然后从电视机屏幕选择[重新启动]。)
电视机将关闭,并在约1分钟后自动重新启动。拔下交流电源线。
如果在执行步骤1后问题仍然存在,请从电源插座中拔出电视机的电源线。然后按电视机上的电源按钮并松开。等待2分钟,然后将电源线插回到电源插座中。

提示

电视机上带有1个按钮的电视机型号(仅限电源按钮)也可以使用电源按钮重新启动。按电视机上的电源按钮显示操作菜单,选择菜单中的[重新启动],然后按住电源按钮重新启动电视机。电视机重新启动后,您的个人设定和数据不会丢失。

恢复出厂设置

如果在执行电源复位后问题仍然存在,请尝试恢复出厂设置。

注意

恢复出厂设定将删除所有的电视机数据和设定(如Wi-Fi和有线网络设定信息、Google帐户和其他登录信息、Google Play以及其他安装的应用程序)。
按HOME按钮,然后选择[设置] —[设备偏好设置] — [重置] — [恢复出厂设置]。选择[全部清除]。
如果在电视机上设定了PIN码,选择[全部清除]时将收到要求输入该PIN码的提示信息。
恢复出厂设定过程成功完成后,电视机将启动初始安装向导。您必须同意Google服务条款和Google隐私政策。