铁路青岛新客站地下空间内设有大型店铺、购物中心、数码产品展示区等,并以下沉式广场、自然采光与流水景观等人性化的设施吸引游人自觉进入,将地下商业中心与交通枢纽结合布置,形成开放有致、功能复合的地下空间。铁路青岛新客站东西广场项目作为青岛客站周边配套重点项目,预计与铁路青岛新客站同时投入使用。除了满足传统意义上的铁路旅客疏散需求之外,在广场周边规划建设游客集散中心,内设出行咨询、旅游服务、商业餐饮等功能,为新客站乘客提供生活便利,并同步建设公交车站、长途车站,为乘客提供交通便利。