2019年,工信部要求三大运营商全年向消费者盈利1800亿元,所以在这么大的环境下,三家公司必须提速降费。现在我们来看看中国移动、中国联通、中国电信宣布的惠民新举措。
三大运营商惠民新举措总结:
中国移动惠民举措包括六项。简单来说就是降低套餐费用,增加赠送流量的力度,他们也希望这样可以减缓老用户的离去。具体措施如下:
1。从2019年5月1日开始,启动“检查网络发送流量的年龄”活动,根据你在网络中的年限,发送得到不同的流量,最大可以得到30GB。
2.开始推出无限量的“享系列”套餐,比如套餐包含50GB流量,支持多人分享,赠送宽带和宽带电视,免费家庭号等权利。
3、增值服务0000统一查询和退订服务,如果用户觉得有不合适的服务,可以快速退订,最大化消费;
4.设立全网升级投诉中心,使用该号码作为服务质量监督热线,接受移动用户的投诉和建议,然后在120小时内给出最终反馈,让用户对中国移动的不合理情况进行监督;
5、套餐客户,最低10元即可享受原套餐语音翻倍。比如你38元的套餐里包含100分钟的通话时间,那么你10元就可以享受200分钟的免费通话;
6.在装机容量大的地区,客户申请家庭宽带开通维护服务。如果服务不能在双方约定的时间内完成,中国移动将对客户的手机流量进行补偿,每延迟一天发送1GB。
中国联通的惠民措施包括8项,也是以提速降费为重点,比如提供特别的节日流量套餐,多出来的话费可以用来购买相应的服务等。具体措施如下:
1。开通消费者维权热线,这是联通营业厅和热线无法解决的客户合理需求专属解决方案;
2、增值服务0000统一查询和退订服务,如果用户觉得有不合适的服务,可以快速退订;
3.客户可以利用联通话费余额,一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务产品;
4.中国联通对承诺安装、转让、维护期限的客户给予补偿;
5.推出“异地换卡”、“统一查询”、“家庭支付”等异地服务;
6.中小企业宽带联网接入成本降低15%;
7.从2019年6月1日起,中国联通将调整港澳台漫游流量收费,大幅增加每日25元高速流量,调整港澳台数据漫游日套餐流量;
8.进一步降低流量收费,尤其是套餐外,同时增加礼品流量,还推出流量更大的特殊节日流量套餐;
中国电信的惠民包括7项,总体思路和措施与前两项一致,如下:
1、套餐外流量费降低至0.03元/MB,而其它两家也是一样的收费标准;
2.对于享受高饱和度或溢出套餐的用户,“可靠流量套餐”将于6月推出。用户下单后,达不到数量不收费,达到数量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量套餐;
3.推出港澳台优惠流量套餐,如粤港澳综合流量套餐,用户可分享三地流量;
4.推广“无忧卡”套餐。套餐以“底价”开始,然后按阶梯收费。特点是流量越来越便宜;
5.将中小学宽带上网率提高到100兆以上;
6、主动通过短信告知用户套餐消费情况,重点是及时提醒套餐使用情况、使用期限、消费账单;
7.中小企业宽带联网接入成本降低15%;