只在楠涛家退换货,所以就说说在他们家退换的吧。
【关于退货】:
楠涛这家是支持7天无理由退换货的,至于其他家,需要看一下。
因为买之前看到这个了,所以退货的我就直接申请退款了。卖家那边应该是第二天同意的。然后就是寄快递过去填写快递单号。忘记了是卖家收到货才退款还是立马退款了。
【关于换货】:
换货的话问了客服,换货订单不需申请退款。寄出之后提供一下快递单号,店家收到就给更换了。
不过他们家客服回复的……比较慢。
除了快递单号给那边,换货要求也要给客服说一下。原来是什么码数,你要换什么码数的。写小纸条作用不大,还是得给客服说一下。
还有就是,1688本来就是一个批发类的app,不能指望它和淘宝一样有那么完善的机制。买之前需要擦亮眼睛把注意事项了解清楚。零售和批发是不一样的。你说你是消费者,没错,但就算你去线下的大型批发市场,面对零售和批发的消费者态度还是不一样的。当然,如果你不赞同,可以当我没说。
总的来说。楠涛家的客服还算是可以的。态度也挺好。不过鉴于这个流程确实很麻烦,后面还是回归某宝了