利用12315来催单的注意事项:首先一点大家要知道12315是消费维权热线。并且12315是不受理来自商家的投诉事件的。也就是说我们不可以用卖家的身份去投诉,必须以买家的身份去跟12315的客服去谈。只有这样的他们才会帮你处理。 12315客服受理了你投诉的快递事件以后,无论用什么方法一定要让12315客服快点跟快递联系【因为理论上12315解决投诉的期限是5到20个工作日】。所以一定要让12315客服尽快和快递取得联系。