花呗不能使用的原因主要有两个:逾期交易和虚报交易。这两种情况的解决办法是不同的。具体操作如下:

一、逾期交易:

1、登录支付宝客户端,选择“我的”。

2、然后找到并点击“芝麻信用”。

3、点击芝麻信用中的“信用卫士”。

4、在这里您可以查询您的还款情况,看看您是否有逾期还款。如有逾期现象,应立即还款。还款后等一周左右,系统就会解冻。如果没有,可以联系客服处理。

二、虚报交易:

非真实交易,如手头现金,比上一次严重得多。支付宝正在打击现金,这也是违法的。系统将根据操作情况决定是否给予阻塞时间。在这种情况下,没有办法解决。打电话给客服是没用的。如果发生这种情况,你只能耐心等待。

注意事项:

1、花呗被冻结后,您需要确认您的支付宝账户是否经过实名认证,以及您的账户是否已经绑定了您的个人银行卡。

2、如果蚂蚁花呗逾期30天后,用户将逾期金额还清,但也将永久无法使用花呗、天猫分期等消费信贷产品。