“马上就办,办就办好”的三层含义
欣丝路
最近,市委常委会审议通过了《西安市“马上就办,办就办好”若干规定》。对追赶超越赛道上的大西安来说,七章三十五条的《若干规定》,并不是一项普通的规定,而是打造西安铁军的有力抓手,具有非常鲜明的时代特点和现实针对性,我们必须要理解好、运用好、落实好。笔者认为,其最少蕴含着以下三层含义:
第一层是“马上就办”,代表着一种遇事不拖的工作作风。追赶超越,不进是退,慢进也是退,容不得半点懒懒散散、拖拖沓沓。倘若做不到“事不过夜,马上就办”,就会把一个问题累积成多个问题,事情多得自己都忘了。
所以,推行“马上就办”,就是强调一种过人的责任感、紧迫感和使命感,就是要以群众和企业需求为第一信号,做到“第一时间办理”。尤其是,直接面对群众的窗口单位,更要把“马上就办”的要求落实到具体工作中,属于职权范围的,要第一时间办理;不属于职权范围的,也要耐心解释、积极协调办理。
第二层是“办就办好”,强调的是工作标准和效果,既要讲效率,也要有成绩。如果事情办不到点子上,办不到群众和企业的心坎儿上,“马上就办”是没有意义的。要通过“马上就办,办就办好”春风行动,坚决摒弃“差不多就好”的心态,用“速度+效率”的有效结合,将群众和企业交办的事情“第一时间办结、第一时间办好”,让“五星级店小二”在全市各个单位、各个领域都随处可见,真正做到“以人民为中心”。
第三层是要不断延伸“马上就办,办就办好”的服务链条。