有的微贷客户居住在平房区,没有明显的位置标识,信贷员需要自制一个路线图。有的客户居住的地方较为偏远,地名陌生,家访时候,信贷员可以用电子地图做个定位,打印出来,放在贷后档案中,这不仅方便自己,假如信贷员岗位调动,需要移交客户,对客户家庭地址的详细记录,也方便后面的客户做维护。
家访要注意技巧,有的信贷员说,IPC文化里要求我们和客户建立伙伴式的合作关系,家访整的这么细,连信贷员自己都觉得别扭,更别说客户有情绪了。