1 还没进客服的时候,客服人和我说: 千万要珍惜入岗前培训的日子,那是最后的快乐时光。 我不信,培训每天起早贪黑 听录音、背业务 还要考核过才能上岗 多累啊 后来等我上了岗,接触了客户 我终于明白我还是太年轻了 2 刚进客服的时候,前辈告诉我: "这是一个看脸的行业!" “在客服也有外貌歧视?” 摸了摸颇有几分姿色的脸, 不经暗喜,不动声色地问道, “不,是看客户和领导的脸。” 3 你们工资应该很高吧? 我望着工资条上的“3000.0” 如实回答道: “三万多一点” 4 我通过培训考核进了客服! 9月正式入职。 我需要做些什么准备呢? 准备好男朋友。 5 又到毕业季找工作了, 很多朋友都咨询我要不要让孩子来客服, 作为一个资深过来人士, 我觉得这不能一概而论, 很多东西都需要辩证地看待, 针对孩子的具体情况, 具体问题具体分析,这个很重要! 比如说,如果是亲生的, 就尽量不要... 6 女:有房吗? 男:木有 女:有车吗? 男:木有 女:会幽默搞笑吗? 男:不会 女:那你会啥? 男:我…… 女转身就走, 突然男的说: 我在客服上班 女立刻回头抱住男的腰, 满脸崇拜的说道: 笨蛋,不早说,这么艰苦的职业, 还能在这里,就够了! 7 听不少人说客服的员工现在越来越不容易了, 那想进来工作要具备什么技能? 其实不能听信一家之言, 这时候,作为业内资深人士, 又该站出来说句公道话了。 其实在这里并没那么复杂,你只要掌握: 会微笑 会主动 会背书 会沟通 会业务 会考试 会算账 会看人 会哄人 能熬夜 能早起 能受气 能抗压 懂舍得 懂政治 懂娱乐 受得了忙 守得住闲 差不多就这些吧, 基本上就可以进来工作了。 今天欢乐的段子就讲到这里 最后送上珍藏的内部员工必读书籍! 第一阶段 《个人理财》 《银行法律法规与综合能力》 《货币金融学》 《管理经济学》 第二阶段 《莫生气》 《佛经》 《道德经》 《论持久战》 第三阶段 《心脏病的预防与治疗》 《高血压降压宝典》 《强迫症的自我恢复》 《精神病症状学》 第四阶段 《活着》 … 经常有人问我,自己到底该不该坚持做客服,每天感觉特别累,压力又大,没什么意思。 大多数人对自己的预期标准都很高,等到真正工作以后,才发现并非自己当初想的那样,然后再观望下别人,发现大抵都是如此,哪里有什么岁月静好,现世安稳? 其实大家都差不多,每行每业都有自己的难处,都有自己苦逼的地方,以前你感受不到,只是因为有人帮你承受着那份不容易。 每每此时,我都会客观地回复他们一句:嗨,工作嘛,都是辛苦的。 等你明白这就是生活它最本来的面孔,也许很多东西你也就释然了。