卖场内的7天无理由退货承诺书
楚天都市报记者 詹钘
从4月27日,宜昌市消委发布线下实体店无理由退货承诺倡议书,到6月15日,省消委发布《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》,全省已有710家门店承诺加入线下无理由退货门店行列。
连日来,记者走访发现,线下无理由退货,让不少消费者有了后悔权,消费者对此表示支持。同时,也有消费者对食品、内衣等物品是否应该纳入退货范围有争论。
目前看来,商超退换货最多的在日用消费品;而家电卖场则集中在冰箱、空调等产品。
省消委相关负责人表示,全省承诺加入线下无理由退货门店数量和规模也在进一步扩大,欢迎消费者对相关承诺的门店和卖场进行监督。
有了后悔权 不怕买错了
“实体店买了不能退,这种矛盾我之前就经历过。”去年年底,为了给喜欢跑步的妻子一个生日惊喜,邬先生在汉街某数码品牌店购买了一款上千元的运动手表。
然而,妻子表示并不喜欢这款手表,希望邬先生能将这款手表退掉。
但当邬先生对店面提出退货要求时,却被告知手表没有质量问题无法退货。
“网上购买都能7天无理由退货,线下反而不行?”邬先生说,现在线下无理由退货政策推广了,那就意味着线下购物也有了后悔权,“买东西肯定就不会犹豫了。”
对于“无理由退换货”,不少消费者也有疑虑。
“商场超市的面包,还有生鲜食品,想退就可以退吗?”武汉市民胡女士认为,一些入口的商品,还有跟身体亲密接触的内衣等物品,不能随意退。
胡女士说,这些商品退货完成后,如果卖场再拿出来进行二次销售,就算没有打开过包装,应该也没有人会愿意去买。
也有市民提议,设立二次销售物品专区,明确告知消费者,并通过降价或打折的方式进行销售。