这个分情况。
一般的来讲,花店的预定订单都是在配送当日或是配送前一日制作完成。理论上说在鲜花制作成成品花束后,多数花店就不会退款了。原因是制成成品花束后,所有的花材要剪短处理,这就确实不能再拆开零售用了,只能是放在店里看是不是可以整体卖出去,最终损耗掉的几率是很大的,所以这种情况不退款是可以理解的。
对于一个正常经营的花店来说,常规花材不存在专门采购的问题,毕竟花店日常也是需要有各种花材零售用的,我觉得以这个说法作为不退款的理由是不合理的。
另外一种情况是你定的花属于定制产品,所用的花材属于比较特殊或是价格很高的花材,比如说进口花材,为了你这个订单专门和供货商订购的,这类花材靠店面零售销售出去的可能性不是很大。这种情况下,只要花店完成了订货,即使是提前取消订单,花店也是应该收取一部分损耗的费用的,但全额不退似乎有点说不过去。
总之,常规花材在配送日前一或二天取消订单,就是在花店未制作成成品的时候取消,一家靠谱的花店是应该全额退款的;对于一些使用特殊花材的订单(比如说进口花材),即使是花店没有制成成品花束,因为专项采购的原因,我认为花店收取一部分(比如说百分之五十或是再多一点)的费用也是可以理解的。
上面是我就花店的实际操作提出的比较客观的处理方式,实际上很多时候还是要看这个花店老板本身的想法,是留住一个客户重要还是赚这百八十块钱重要。