听王总说,一些调查指出,一名教练是否优秀的评价标准有以下几点:
排名第一的是:亲和力。
第二是形象,职业形象。
第三是口碑。
第四是专业度。
一名优秀的教练应该具有跟不同年龄段、不同职业、性格迥异的客户进行良好的沟通的能力。然后才可能将自己的专业输送给学员,改变学员的认知与健康。
现阶段,私人教练不仅仅发挥了教授健身技巧、监督和鼓励学员坚持训练、改善健康与体型的职能,在生活节奏飞快、工作压力巨大的大型都市,私人教练也同样发挥了社交的职能。
亦师亦友。是形容私人教练与学员之间的关系最贴切的词。
所以作为师生层面,教练的亲和力,责任心与专业度很重要。而作为朋友层面,教练的品德、胸怀与价值观很重要,也就是能“聊得来”。
不过王总没有提到,教练与学员之间,也存在雇佣关系。
这层关系涉及利益,使得前两种较为纯洁的关系很容易笼罩一层乌云,陷入泥潭,解释不清,即:教练的一切努力似乎都为了“销售自己”。
所以如何游刃有余地处理好三种关系,是现实中的困境。
但既然存在雇佣关系,那么服务精神,私人教练便也应具备。
如果课程定价不统一,讨价还价的心理一旦形成,会影响教练与学员之间的朋友关系。
如果课程不认真,不科学,不负责,不专业,会影响师生关系。
如果课程中没有体现服务的细节与态度,会影响雇佣关系。
三种关系,应同样重视。然而我们也应根据不同学员的情况与需求层次不同,着重强调第一、二种关系,适当地淡化第三种关系。
试问最好的服务是什么?
我想应该就是仁者爱人。
爱人者人恒爱之。
我们所有的生命活动,都在影响世界、改变世界。私人教练更应具有使命感。
雄关漫道真如铁。