进一步梳理完善快递行业法律规范,针对快件损坏赔偿问题建立更具强制力、约束力的明规则,并加强对快递行业的监管指导,用明规则替换行规。
寄快件丢失了有赔付,快件损坏了却不赔付?四川省成都市民李丽(化名)就遭遇了这样的情况。家人通过某速递公司寄来6罐奶粉,收货后她发现一罐奶粉的包装破损,可在跟快递公司协商时,她却被告知快件“保丢不保损”是行业规矩,因此,没有得到任何赔偿。
近几年,快递业迅猛发展,但快递业的一些“陈规陋习”始终没有被淘汰。之前,针对快递业“保丢不保损”“保丢不保碎”等行规,舆论曾多次声讨,找问题,提建议,而现在,这样的潜规则依然大行其道,依然是一种普遍现象。
快递企业没有按照约定将物品完好地送到收件人手中,导致物品损坏甚至损毁,就违约了,就应当承担损害赔偿责任和违约责任,这是最基本的法律常识。况且,对于快递物品的损害赔偿问题,相关法律规范和标准有明确具体的规定。