12、物联网卡突然不能上网了怎么办?
显示流量异常:首先看下卡是否有剩余流量,如果有剩余流量和有效期的需要充值加餐包使用;
显示有效期异常:首先确认下剩余时间是否小于5天,部分卡需要至少提前五天预存下个周期的主套餐。
显示状态异常:确认下是否刚充值成功,刚充值的订单提交需要一个缓冲期,正常的20分钟之后可恢复上网功能,若没恢复可重启下手机设备观察是否可恢复上网功能。
以上流程已经测试还是无法上网可以联系在线客服
13、物联网卡更换卡槽或者换设备会锁卡吗?
移动卡客户,千万不要换卡槽,不要换手机,如果更换卡槽或者手机,会断网,必须要换卡才可以解决。联通,电信卡换卡槽或者手机后一般在公众号查询一下流量自动恢复,但是移动卡换卡槽或者手机必须换卡才可以解决!
联通物联网卡换设备也会出现卡状态正常不能使用的情况,登录公众号【茂敏通讯】-【流量查询】-【输入卡号进去】,查询两次卡的状态20分钟之后手机重启即可恢复正常,若没恢复可自行联系代理商或者是售后客服进行处理。
14、APN怎么设置?
首次使用,流量到账后部分设备无法正常使用,需要设置apn接入点,设置完成后切换飞行模式,即可正常上网。如果可以上网,则不需要设置。
安卓APN设置方法:打开数据漫游。然后按照如下步骤:设置--移动网络--接入点--新建接入点,名称和APN均设置为cmiot,其它不管,保存,选中,飞行模式一下(或者关机重启
苹果APN设置方法:设置--蜂窝数据网络--蜂窝移动数据网络--滑到中间-LTE(选填)-APN填写为cmiot,其它不管,保存,飞行模式或者重启一下。(苹果一定要把LTE,蜂窝移动数据开关打开,再重启手机)
WiFi设备APN设置方法:先wifi连接路由器,在浏览器的地址栏输入192.168.0.1进入管理界面(有的不是这个地址,以路由器的标签为准),用户名密码都为admin ,进去跟设置安卓手机的方法大同小异, 找到apn或者接入点,新建接入点为CMIOT,设为默认保存并重启。设流量上限,稍留余量
USB mifi设备APN设置方法:先wifi连接设备,在浏览器的地址栏输入192.168.0.1进入管理界面(有的不是这个地址,以路由器的标签为准),用户名密码都为admin ,进去跟设置安卓手机的方法大同小异,