解决方法:1、检查电视机和网络电视机顶盒的声音设置是否有问题,可以按音量+键增大音量试试。2、检查机顶盒和电视机的连接线是否接触不良或者连接线有问题,可以换条连接线重新连接试试。3、也可能是节目源有问题导致没声音,可以更换其他电视节目观看试试。4、也可能是播放器软件的问题,可以换个其他播放器播放电视节目测试一下。5、可能是机顶盒系统问题,可以重启一下机顶盒来解决,或者考虑将机顶盒的系统重置一下来解决。6、以上方法尝试后,仍然没有声音,则可能是机顶盒或电视机硬件故障引起的,比如电视机的扬声器故障、声音解码电路故障、或者机顶盒的声音信号传输接口故障等,建议联系对应的售后服务对设备进行全面的检测和维修来解决。