12389专用举报电话的受理范围包括:公安机关及其民警不执行党的路线方针政策和国家法律法规,不履行法定职责和在执行公务活动中的违纪违法等问题的控告和检举。对于反映非受理范围内的问题及业务咨询等,请向有关部门反映、咨询。
建设开通12389专用举报电话是公安机关深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设的重要举措,目的就是通过及时掌握人民群众的诉求信息,主动收集人民群众的举报线索,查找不足,化解矛盾,提升群众满意度,促进警民和谐;同时,督促广大民警进一步增强自律意识,关注群众需求,提高工作的系统化、精细化和规范化水平,从而带动公安队伍整体素质和战斗力的全面提升。按照规定,河南各级公安纪检监察部门将以认真负责的态度对待每一条群众举报线索,以负责任的回复取信于民。