当然是有人钻空子的。
仓储超市 Costco 当年宣布电器不再无限期退换,而是现在的 90 天,就说明钻空子的人太多,成本太高。记得现在 Costco 是每年有几亿花在退换上,这当然要计入成本。
维基上就专有Return fraud词条,指出美国商家每年为此损失 96-148 亿美元。对付的方法,就是提价和制定更严的退换政策。
2006 年华盛顿邮报的一篇专栏(Return Fraud Earns Retailers' Wrath)里说,因为欺诈,有七成的商家最近这些年里选择了更严苛的退换条款,有1/4 的商家表示要在那一年的圣诞季选用更严苛的退换条款。而89% 的顾客,对此表示能够接受。