1、什么是个人客户星级服务?
答:个人客户星级服务是我行为回馈客户、提升服务水平而推出的全新客户服务体系。以客户综合业务量为基础,根据客户综合业务情况计算出星点值,进而获评星级,星级越高,相应享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
2、办理哪些业务才能获得星点值?
答:以综合业务量为基础,您在我行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可获得星点值。
3、各个产品的星点值如何计算?
答:根据产品不同类型,以月日均余额、交易金额、消费金额等作为计算星点值的依据。例如存款、贷款、理财产品以月日均余额计算。
4、客户星级划分为几个星级?
答:目前共有七个星级,从高到低依次为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、星点值为0的客户为未评级。