面试如何回答管理团队组织行为学权威、美国圣迭戈SanDiego 大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯(Stephen Robbins,1994)认为,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组 成的正式群体。作为一支高效团队,罗宾斯给出了以下 个基本特征:一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标, 以及目标所包含的重大现实意义;二是相关的技能。团队成员具 备实现目标所需要的基本技能,并能够良好合作;三是相互间信 任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑;四是共同 的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神;五是良好的沟通。 团队成员间拥有畅通的信息交流;六是谈判的技能。高效的团队 内部成员间角色是经常发生变化的,这要求团队成员具有充分的 谈判技能;七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练 或起着后盾的作用,他们对团队提供指导和支持,而不是试图去 控制下属;八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构, 也包括外部给予必要的资源条件。 首先就知识解决的架构而言,目的就是为了提升绩效。这也是任何一个团队的工作目标与达成的衡量指标,因此,在组成团队之 初,必须使所有成员充分理解团队的目标及任务。