如今,丰巢智能柜就在大力推动无接触寄件业务发展。和上门取件相比,快递柜寄件不仅使消费者节省了等待快递员取货的时间,更节约了寄快递的费用。据悉,丰巢快递柜自寄一般要比顺丰上门取件便宜2元,还会时不时地针对寄件业务搞促销活动。理论上看丰巢快递柜寄件业务有较大的市场空间,既方便又省钱,但事实上,目前消费者对丰巢柜寄件业务的体验并不好。
近日,网友“可爱酱1122”在上吐槽称,第一次使用丰巢快递柜寄件体验很差,整个过程将近20分钟,“累得我满身大汗后取消寄件”;网友“awei”也被丰快递柜复杂的操作流程“折服”,“我要发个快递,看了一下丰巢寄件要比快递员上门取件便宜,便溜达到附近一幢楼外的丰巢快递柜前,扫码后要求人脸识别验证,大声念出屏幕上的四个数字。捧着手机在来来往往的行人旁边念了一遍又一遍,可能阳光过强有干扰,也可能声音不够响亮,或者嘴型动作不明显,总之多次努力都失败了,最后告知只能明天再试”。