6月7日,南都记者从邱先生及小电科技方面了解到,邱先生已全额支付该笔订单,同时,小电科技退还97元。值得注意的是,邱先生的经历并非个例。记者查询黑猫投诉平台,仅近几天,小电的新增投诉约达100条,相应的投诉问题集中在设备归还不成功被扣款99元。 消费者:被系统判定“申诉失败” 客服要求到租借点举证过于无理 邱先生(化名)表示,5月28日晚23时在深圳龙岗某小电网点租借了一共享充电宝,用了不到10分钟后归还。5月31日,却意外收到小电的通知,被告知其充电宝未归还,提示需支付99元费用。 邱先生坦言,自己归还时的确未注意到平台未下发成功归还的通知,但通过联系客服及平台申诉两种方式,均无法申诉成功。