“百日行动”的结束是直销行业新征程的开始,通过行业的规范整顿,环境越来越净化,直销越来越回归本源,市场越来越落脚消费、赋能产品,中国直销进入另一个春天。
每一个行业在大发展过程中都会经历阵痛、彷徨,它是行业螺旋上升的必经阶段。正如40年前的改革开放,各种声音的争论,思想的碰撞,实践的茫然,都在倒逼和加速一个新时代的到来。
靠拉人头,宣扬一夜暴富,以经销商之名行传销之实……在强监管下,这些做法和擦边球行为,无异于禁区犯规。况且伴随监督和执法手段的进步,好比赛场上的VR裁判,将粉碎各种侥幸心理。
知规方能识事,行稳才能致远。经历这场洗礼,直销大军更要有对法律和规则的敬畏之心,时刻保持谦逊、务实作风,时刻坚守规范、安全底线,善思、谨言、慎行,遵循规律、顺应趋势、低调向前。

讲政治,稳当先

很多从业者觉得在直销行业谈“讲政治”离我们太远。其实,只要是市场从业人员或企业,主体责任就无法回避,就必须在社会主义市场经济下接受监督和管理。各级政府和监管部门的发声,是市场主体行为的风向标。这种敏感性,对直销如此,对中国各行各业都是如此。直销从来没有孤立于中国市场监管之外,接受和顺应政策导向才能最大程度少走弯路。
因此,围绕政治这个主题,直销企业还有很多功课要补。是否真正领会政府意图,是否真正顺应民生,是否真正符合国家意志,这些问题值得深度考量。
但面对问题不能放弃,停下来就是等死,不停就有机会。爬坡过坎最好的方法就是挂低速档,以稳来克服自身重力在上坡时的分力和摩擦力。低速时留给自己调整的空间大,只有稳字当先才不至于弯道翻车,只有换道超车才能迎来一片新坦途。

内控风控,加减乘除

有人把行业热点事件归结于舆情的发酵和对监管部门的绑架,但所有事物发展内因是起决定性作用。打铁还需自身硬,如果企业和团队内部有着健全、科学的管理机制,任何风险隐患都可以在内控管理的相互制约和风控预防的监督协同下,化堵为疏、防范未然。
企业在对直销员、经销商团队进行管理时,要用“加法”来完善内控规程。通过对管理制度中的薄弱环节和真空地带及时打补丁,同时强化业务部门的制约和执行,可以有效管控和监督团队行为,做到政令畅通、令行禁止。
对企业议事和审批流程,特别是在涉及消费者权益方面的环节,要用“减法”来瘦身提速。风险控制和外事处理是和时间赛跑,事实已经证明,媒体的关注度给予企业的反应时间稍纵即逝,若还停留在过去的常规流程和做法,最终只能靠金钱为时间买单。
对企业产品、服务的提升,要借助信息化手段用“乘法”释放倍增效应。双迪公司在业内率先探索尝试在产品包装加印二维码的技术,微信扫描即可获得产品资质、检测报告、风险提示等内容,增加产品透明度和消费者信任度。无论是产品的升级,还是客服、物流系统新技术的应用,都是为了提升客户的体验感和满意度,这笔账理应用乘法加以裂变。
对企业和团队违规言行、风险隐患,要用“除法”坚决清除。业绩再大在法律面前也是渺小的,一味的迁就、纵容很可能带来蚁穴之灾,只有主动在事前、事中防控上查漏补缺、清理死角,铁腕严明纪律、治理团队,才能把风险降到最低。

秉持初心,回归本源

中国直销立法至今,修改条例的声音不绝于耳,与其彷徨等待不如做好自己的事,以一颗直销的初心,看淡直销、回归人性、理性执业。直销只是千百种营销方式的一种,不是脱离了极差和双轨就没意思、就不挣钱,发心不对,最终的事和结果肯定会有偏差。
双迪公司一直在倡导和践行由创办人陈玉松总结的“全关系营销”。 它是营销在人与人、人与社会、人与自然等全关系的运用——全关系营销要求营销要取之有道,核心是道德营销,孝商是全关系营销的原点和初心。用孝道突破单纯的买与卖关系的狭隘瓶颈,用孝、悌、忠、信把全关系做通、做透,使人与人之间彼此信任,由陌生走向亲人;彼此尊重,由交易走向情感;彼此和谐,由无序走向规则;形成了人与人,人与社会、人与自然之间和谐、相融的全关系营销行为。
营销既不是单一的交易关系,也不是与消费者的简单关系。而是营销与道徳、意识、文化、情感、操行、价值、利益、境界等如何知行合一有效链接的关系。没有这个初心,直销还将陷入财富怪圈;没有本源意识,直销依旧跳不出灰色地带。
命运和结局其实掌握在自己手中,这部连续剧的前半篇有精彩、有遗憾,后半篇是悲剧还是喜剧依旧由大家来编排。