首先,亲们如下图所示进入淘宝和天猫的个人信息窗口,淘宝是“我的淘宝”,天猫就是右下角的“我”栏目里面。如下图所示位置:
进入阿里小蜜服务窗口之后你就可以询问一些详细的问题,例如物流啊!售后啊!价格啊!活动啊!什么的,核心问题来了我要找人工客服怎么办?
这里必须要告诉大家只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!如下图所示网友们输入投诉关键字,然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单,然后会弹出如下图所示找“人工阿里小蜜”的链接,点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。
经过多方面测试之后发现,只有涉及到质量问题、售后问题、假货问题等阿里小蜜智能客服无法处理的内才会转接给在线云客服。