一人出错,牵连一串人。人性化在那里,出错小哥可能会认为,有错改了不就完了吗?但是你牵连别人了就有愧疚感。客户无理投诉,背锅的永远是小哥。就拿电话打不通说吧!把枪上那么多标记,我们为什么不能实事求是。电话打不通就是打不通,联系不上就是联系不上。不可以,这是要跟你的派件率挂钩。那么我就问问领导把枪那些标记选项是给你留着的吗?大领导只注重数据,他不管你的死活。一级压一级无规矩不成方圆,苛刻的规矩不近人情。人性是什么?顺丰做的是门对门,现在有的客户有这样一种心态你顺丰贵,我就要受到贵的待遇。我给你打电话让你什么时候送你就什么时候送。我给你打电话要你什么时候来就什么时候来。客户我就是上帝。我们挣的这个钱就是辛苦钱,而并非卖尊严的钱。你的尊严值钱吗?我们是社会的最底层,但不代表我们没有尊严。和别的快递做了一个比较,别的快递公司一天可以在一个小区收派100到150的件,而我收派了60左右的件。时间就算10个小时。我们赚到多少。算下来个人收入差不多。可本质不一样。我们知道有丰巢可以用。但是每天我们需要放丰巢的超不过3个。别的快递哪,10到20,30不等。我不是抱怨,实事数据就是这样。我们打不通电话需要等。别的快递打不通的直接丰巢。还有这样一种情况,客户家里没人还要求快递小哥放它家门口。门口能放心吗?我们放门口就是违规。帮客户签收违规。客户东西丢了还要遭到投诉。丢了说不清楚。扣几次就开除。又收到东西说没收到投诉快递小哥的。死的憋屈。扣钱不可怕可怕的是扣分,连累仓管,点部主管和经理。他们是无辜的。我们出入小区要办证,证件成了小区保安卡我们的借口。真正偷东西的抓不到,专门管卡快递员。我一天好几趟,你们脑子有病。警察办证还好意思说你们顺丰是我们的眼线,我就问问,你警察局就这么告诉小区保安狠查顺丰快递员吗?我再说一下各种考试,小蜜蜂啊!丰声啊!打电话啊!过于形式主义,不会的还是不会。不如把我们的手机软件优化,比如输入所要邮寄的的东西名称,就可以查询是否为禁运物品。没有必要背那么多。我们一线小哥是为了挣钱来的。不是文化程度很高。我们要求简单。您应该多走访一下一线小哥。听听他们的声音。而不是坐在办公室听手下的数据报告。只有根不烂。您的企业才能健康成长,先安定好内部,再去面对其他企业的攻击。顺丰弊端有点多。