我从哪里可以获得 Apple 认证的 iPhone 维修?

Apple 认证维修和服务可从 Apple Store 商店或任一 Apple 授权服务提供商处获取。所有这些网点的技术人员全都会接受 Apple 培训。他们会使用正品 Apple 部件提供相同的优质服务。Apple 会为这些维修提供保障。
硬件服务可能将不再对旧款 iPhone 提供。请联系您当地的提供商咨询可提供的服务选项。
请选取“获取服务”,以便查找离您最近的 Apple 授权维修地点。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在预约前您还需要知道自己的 Apple ID 和密码。为了更加顺畅地推进维修流程,请在获取服务前做好 iPhone 的准备工作。

iPhone 维修需要多长时间?

对于某些维修(如屏幕维修),Apple Store 商店和我们的很多 Apple 授权服务提供商可提供当日服务。如果技术人员需要将您的 iPhone 寄送至 Apple 维修中心,我们会在设备返还或可供您取回时通知您。请联系 Apple 授权服务提供商,以确认服务周期。

iPhone 维修的费用是多少?

在检查过您的 iPhone 之后,技术人员会确认维修或更换的总费用。在某些情况下,维修可能会在 Apple 保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。

如果我购买了适用于 iPhone 的AppleCare+ 服务计划,需支付多少维修费用?

AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障,包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。如果您没有 AppleCare+ 服务计划,则需为这类维修支付保外费用。

仅屏幕受损或仅背面玻璃*受损任何其他损坏
AppleCare+
服务计划服务费RMB 188RMB 628

*背面玻璃维修只为 iPhone 12 和iPhone 13 机型提供。需遵循相应条款和条件。
查看 iPhone 屏幕维修的保外费用

屏幕维修

您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处维修破裂的 iPhone 屏幕。
所有这些网点全都使用正品 Apple 部件,以确保修好后的屏幕能像新屏幕一样正常使用。某些网点可以提供当日服务。
请选取“进行预约”,以便预约离您最近的 Apple 授权维修地点。

电池更换

您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处更换 iPhone 的电池。我们的授权网点使用的是正品 Apple 部件。
如果您的电池问题在 Apple 保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,我们将免费检修您的 iPhone。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果您的电池出现损耗,我们可以提供保外电池维修,但会收取一定费用。
如果您拥有 AppleCare+ 服务计划,您的 iPhone 可在电池蓄电量不到原始容量的 80% 时享有免费保障。我们可能需要测试您的产品,以便找到电池问题的根源。

其他 iPhone 维修

是否需要针对其他问题(如主屏幕按钮、浸液损坏或配件)进行维修?
如果您的 iPhone 问题在 Apple 保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,我们不会收取任何费用。这不包括意外损坏,意外损坏的维修会产生一定的费用。如果您的 iPhone 出现损坏,且您拥有 AppleCare+ 服务计划,我们将提供意外损坏保障服务。每次会收取一定的服务费。如果您的 iPhone 已损坏,而您没有 AppleCare+ 服务计划,则维修费用会因具体的维修内容而异。本页面显示的保外维修价格适用于由 Apple 提供的维修。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的费用。
不确定产品是不是在保障范围内?请输入您的 iPhone 序列号,以检查您是不是享有 AppleCare+ 服务计划保障。

中国大陆其他 iPhone 维修的费用

下表中的维修定价仅适用于由 Apple 提供的服务。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。

iPhone 13其他损坏(保外维修)
iPhone 13 Pro MaxRMB 4,495
iPhone 13 ProRMB 4,199
iPhone 13RMB 3,299
iPhone13miniRMB 2,899
iPhone 12其他损坏(保外维修)
iPhone 12 Pro MaxRMB 4,495
iPhone 12 ProRMB 4,199
iPhone 12RMB 3,299
iPhone 12 miniRMB 2,899
iPhone 11其他损坏(保外维修)
iPhone 11 Pro MaxRMB 4,495
iPhone 11 ProRMB 4,199
iPhone 11RMB 2,899
iPhone X其他损坏(保外维修)
iPhone XS MaxRMB 4,495
iPhone XSRMB 4,199
iPhone XRMB 4,199
iPhone XRRMB 2,899
iPhone 8其他损坏(保外维修)
iPhone 8 PlusRMB 2,899
iPhone 8RMB 2,729
iPhone 7其他损坏(保外维修)
iPhone 7 PlusRMB 2,729
iPhone 7RMB 2,299
iPhone 6其他损坏(保外维修)
iPhone 6s PlusRMB 2,559
iPhone 6sRMB 2,239
iPhone 6 PlusRMB 2,559
iPhone 6RMB 2,239
iPhone SE
其他损坏(保外维修)
iPhone SE(第2代)RMB 2,089
iPhone SERMB 2,089
iPhone 5
其他损坏(保外维修)
iPhone 5s
RMB 2,089

所有费用均以人民币计算且含税。如果您的 iPhone 是由于某些损坏(例如不在 Apple 保修或 AppleCare+ 服务计划保障范围内的严重损坏)而出现问题,您可能需要支付全额更换价格。

正品部件

正品 Apple 部件是高品质维修的关键所在。请前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处进行维修,以确保产品取回后可以正常工作。

Apple 配件

Apple 品牌配件(包括电源适配器)在我们的保修和消费者权益法的保障范围内。产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件也在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。要了解相关详情,请联系您的运营商、Apple 或Apple 授权服务提供商。

做好维修准备工作

在为 iPhone 获取服务之前,您需要完成一些步骤以保护您的数据,例如,进行备份和关闭“查找我的 iPhone”。

产品保修

Apple 有限保修针对制造问题为 iPhone 和Apple 品牌配件提供自产品购买之日起为期一年的保障。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。
我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看您的保障状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新您的购买凭证信息。如果您的维修不在我们的保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内,您需要支付相应的保外费用。

消费者权益法

某些维修问题可能在您所在国家或地区的消费者权益保护法的保障范围内。

我们的服务后保障

我们对我们的服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者您的 Apple 保修或 AppleCare+ 服务计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。