第一章 日常闲谈会说家常话优雅的谈吐令人愉悦通过话家常获得对方好感在谈话时制造共同话题找到合适的交谈话题用幽默拉近你和他人之间的距离及时表达你的善意不说他人是非的人最受欢迎话切莫说绝第二章 圈里圈外会说体面话尊重朋友的意见在不同圈子里游刃有余让朋友也说两句主动和朋友说话朋友间少讲客气话朋友面前不自吹善意地批评朋友与同事进行轻松愉快且健康有益的交谈第三章 异性交往会说赏识话赞美敌人,敌人于是成为朋友;鼓励朋友,朋友于是成为手足渴望被人赏识是人的天性把别人说成多好他就有多好多给他人面子“贴金”不要吝惜你的称赞与赏识记住对方的名字,并把它叫出来诚心地赞美朋友从朋到友善意的交谈是友谊的开始第四章 恋爱时会说温柔话女孩也要大胆表达爱意温柔的“斗嘴”游戏由声音看出身淑女式的谈吐技巧淑女谈吐要优雅动人得体的说话手势主动和陌生人说话恰到好处的撒娇也是一种艺术好口才为你赢得男性的喜爱柔声细语征服男人心第五章 夫妻相处会说赞美话男人都是需要被女人赞美的女人赞美男人的技巧不要轻易抱怨丈夫千万不要做爱唠叨的女人做一个好听众运用赞美的力量这些话千万不要对他说用沟通帮婚姻释放“恶性能量”让他牵肠挂肚的娇嗔之语把吵架变成感情的催化剂甜言蜜语也要对男人说适时沉默,才能与幸福婚姻相伴第六章 培养孩子应说鼓励的话有比别人强的信心,就是胜过别人最大的资本凡事都要勇敢地尝试自己的事情要独立完成一种方法不奏效时就换一种试试只要努力,再大的失败都可以挽回妈妈了解你,才能帮助你只要你肯努力,没有谁会轻视你忘掉以前的成功,有助日后的进步以一颗平常心对待考试有效率才有机会就朝着自己的梦想努力吧你真棒!你能行不要随便给自己扣“健忘专家”的帽子我很欣赏你各方面的才能要锻炼自己的独立性每个人身上都有值得你学习的地方劳动让人更快乐第七章 社交场合会说场面话场面上说话不要太随意不该问的不要乱问说话给人面子才算画满一个圆始终明白自己要表达什么学会找话说以免冷场说话把礼让放在前头做一个巧舌如花的女人特定情况下说话要有弹性说话也要讲究拒绝的技巧“场面话”不是可有可无的场面上要学会“套近乎”场面上要注意礼节和措辞第八章 求人办事会说客气话求人时要善于说效忠的话求得同情必要时运用“手段”“攻心”技巧巧妙使用“危机法”有时要会“软磨硬泡”第九章 面对领导会说恭维话上司面前说话悠着点儿提建议不妨以请教的方式反对的话绕个弯说跟上司说事要善找机会怎样向上级做好口头报告意见与建议的微妙效果影响升迁的语言障碍坦然接受上司的批评善于与各种上司打交道说服老板为你加薪先听老板在说些什么说服别人的关键在于耐心向上司提异议的原则给上司提建议的技巧巧妙拒绝领导委托的某些事不可随意和上级开玩笑学会和领导应酬适当地赞美上司的优点跟上司说话别顶撞第十章 教导下属会说体谅话对下属要放下架子说话推功揽过的话最暖人心难听的话也要巧表达尽量给下属留下一个说话坦诚的印象说话也不妨一手软一手硬小心办公室的舌头有效批评下属的技巧第十一章 亲朋往来会说人情话一句话买到人心不经意间说出来的话最受用好话十句不嫌多人情话要真诚同学之间也要说人情话把老乡关系夯磁实工作中讲人情话根据对方情况说人情话用“软语”打动人心第十二章 生气之时会说平和话亲和力是女人最有力的武器不要轻易责怪别人为人大度,语带宽容该说不时敢于说不让你的语言减少矛盾委婉地指出对方的错误让对方多说话办公室女郎,有话好好说含蓄一些,委婉一点不笑不开口