工作中的及时反馈很重要,主要原因如下:
员工通过反馈总结过去,指导未来
如果员工能够获得及时的沟通和指导,可以有效避免“惊喜”,那什么是“惊喜”呢,就是一年下来,员工都没有得到自己哪里做的好,哪里做的不好,结果年终考评时得了一个不合格。平时见面都是你好我好大家好,到了关键时候,却被告知自己不行,这是员工很反感的,很不利于员工的成长,时间长了,会感觉自己存在感太低或不受重视,可能最后就另某出路了;对企业来说,期间没有获取到员工成长带来的价值创造。
沟通视窗,也称乔哈里视窗,是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现—反馈模型”。沟通视窗可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限四大区域,如下:
沟通视窗
我们需要利用盲点象限及时和员工沟通他不知道,我们知道的信息,帮助他对自己提高对自己,对项目完整的认知,在这个基础上才能有针对性的改进,然后能力才能有所提高。
员工需要通过反馈来总结过去、指导未来,管理者需要给员工及时反馈来保证团队方向始终一致。
信息的及时传递
及时反馈有利于信息的及时传递,如项目中,相关干系人需要及时、准确的信息才能给出合适的决策。
项目经理如果及时能够得到现场项目进展和问题信息,就可以及时干预,拉资源,迅速排查原因,解决问题,防止项目快收尾了,才开始火急火燎去处理。所以平时项目的问题反馈确实很重要,一方面员工应该主动问题,平时没反馈或反馈都没有什么大问题,但快验收了,出来一大堆问题,项目经理很反感这类人。项目经理当然也应该多主动咨询现场人员,如果有不好的苗头就应该多问几个怎么样,可能隐藏的问题就问出来了。