重新启动计算机是清理系统内存 (RAM) 的一种有效方式,可确保关闭已启动的不当进程和服务。
重新启动计算机会关闭计算机上正在运行的所有应用程序和软件。其中包括在任务栏中运行的应用程序和在后台运行的服务。
警告:在重新启动计算机之前,请确保为打开的网页添加书签,保存打开的文档、电子表格或其他未保存的工作内容。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
戴尔建议您将设备驱动程序和BIOS更新包括在计划更新周期内。这些设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进(硬件和软件),有助于让系统软件保持最新,与其他系统模块保持兼容并提高稳定性。
BIOS 固件嵌入在计算机的系统主板(主板)中。BIOS 中的热量表可通过控制风扇转速来帮助调节处理器 (CPU)、系统内存 (RAM)、芯片组、硬盘和其他设备的温度。BIOS 更新可能会包含更新的热量表,用以改进计算机中的散热管理。
务必更新以下设备驱动程序,以获得理想的散热管理性能并解决常见的过热问题。
BIOS芯片组
要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新。
要了解在戴尔计算机上安装和下载最新的戴尔驱动程序的更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
Windows更新可以通过多种方式支持您的的Windows操作系统。Windows更新可以解决特定问题,防止受到恶意攻击,甚至是向操作系统添加新功能。
如何在 Microsoft Windows 10、8.1 或8上运行 Windows 更新?
右键单击Start(开始)并单击Settings(设置)。在设置面板中,单击更新和安全。在左侧面板中,选择Windows Update(Windows更新)。在右侧面板中,单击检查更新。下载并安装更新后,重新启动计算机。
如何在 Microsoft Windows 7 上运行 Windows 更新?
打开控制面板,然后单击系统和安全。单击Windows 更新。在左侧面板中,单击检查更新。下载并安装更新后,重新启动计算机。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
运行硬件诊断测试可帮助您确定硬件相关的问题,并提供故障排除步骤以帮助解决问题。要确定您的戴尔计算机是否遇到硬件问题,建议首先在计算机上运行硬件诊断测试。戴尔提供了内置和在线诊断程序。戴尔 ePSA 硬件诊断测试可以帮助检查硬件设备是否正常工作。
重新启动计算机。在出现DELL徽标屏幕时,按F12几次按键,进入One-time Boot Menu。使用箭头键选择Diagnostics并按下Enter.按照屏幕说明和适当响应以完成诊断程序。如果通过硬件测试,请继续执行下一步。如果硬件测试失败,请记下错误代码和验证代码,并联系戴尔技术支持。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
Dell Power Manager 允许您管理系统的处理器和冷却风扇设置,以便您可以管理性能、系统表面温度和风扇噪音。
要详细了解 Dell Power Manager 的功能、下载和安装说明,请参阅戴尔知识库文章Dell Power Manager 指南。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
请遵循以下提示来提高计算机的效率:
使用任务管理器中的“启动”选项卡更改 Windows 启动时运行的应用程序。当不使用应用程序时,请将其关闭。当您不使用网络浏览器时,请将其关闭。在玩游戏时,如果计算机变得比平时更热,请降低屏幕分辨率并调低画面设置。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
系统还原是一个内置 Windows 工具,旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时,应使用系统恢复,然后再将计算机恢复为出厂默认设置。
选择计算机上安装的操作系统,查找有关如何执行系统还原的详细信息:
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的戴尔计算机还原为出厂状态的最简单方法。还原过程将删除计算机中的所有用户数据,因此在开始此过程之前,请务必备份所有文件。
选择戴尔计算机上安装的操作系统以查找关于如何将戴尔计算机还原为出厂默认设置的详细信息:
如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
其他信息
超出保修期?没有问题。浏览Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
注:这些服务仅适用于美国、加拿大、英国、法国、德国和中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

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受影响的产品
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
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文章类型
Solution
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