任何一 个品牌或者产品肯定都有软肋,而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋,一有机 会,就会乘虚而入,所以也警示企业一个问题,那就是加强员工团队的建设问题。 市场波动导致失去客户 任何企业在发展中都会遭受震荡,企业的波动期往往是客 户流失的高频段位,因为企业高层出现矛盾,拿伊利来讲,当年不是高层的政变,也没 有今天的蒙牛了。在有一个问题就是企业资金出现暂时的紧张,比如出现意外的灾害等 等,都会让市场出现波动,这时候,嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈。沈阳的飞龙 也就是这样的情况下不能再飞起来的真正原因。其实,在当代市场中,以利为先的绝大 多数商人多会是墙头草,那边有钱可赚就会倒向哪边。 细节的疏忽使客户流失 客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的,但情感也是一条 很重要的纽带,一些细节部门的疏忽,往往也会导致客户的流失。