央广网沈阳4月10日消息(记者徐志强)日前,“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”正式上线运行,整合原来三个投诉平台,实现一号对外。
据沈阳市政府办公厅介绍,新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能,是政府搭建的综合政务服务平台,是解决营商环境诉求的快速通道。
据介绍,“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”受理沈阳市行政管辖范围内的非紧急类诉求,主要包括营商环境诉求、消费投诉、行政效能投诉、经济违法行为举报和对政府相关公共服务的咨询求助及意见建议。
平台受理的消费投诉包括工商、食品药品、医疗卫生、文化、旅游、质监、物价、农业、林业、电信以及城市水电煤气等领域。经济违法行为举报包括工商、质监、税务、物价、文化、农业、林业等领域及经济犯罪举报。行政效能投诉包括公务人员工作作风、服务态度、办事效率等方面事项和诉求。