常见问题
相关章程
常用查询
铁路电子客票公告
为方便广大旅客出行,铁路陆续在部分车站实施铁路电子客票业务,现将有关事项公告如下:
一、售票
旅客可通过12306.cn网站(含铁路12306手机APP,下同)、实施铁路电子客票车站的售票窗口、自动售票机和铁路客票销售代理点(以下简称铁路代售点)购买铁路指定范围内的铁路电子客票,购票成功后,可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”,也可到车站指定窗口或自动售票机打印。
车站售票窗口、自动售票机或铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不再出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证;不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。“行程信息提示”和报销凭证仅作为旅客购票的信息提示,不能作为乘车凭证使用。
符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续,核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。