时隔很久,我自己遇到了这样的情况,来知乎搜索,才看到你这个题问。最后我基本问清楚了是怎么回事,不过可能已经对你的意义和帮助不大了。但是这个事情,从我看到短信和订单的那一刻,疑惑不安生气,到最后问明白,花了我一个小时。所以我还是决定回答一下
遇到过一样的情况。最后我通过美团客服以及酒店,联系上了入住那个人。是因为我现在的号码是他以前用过的。先后用这个号码绑定过美团。而且这个号码到我手里,也跟微信绑定了。那个人用微信小程序的美团预订的酒店,他订的时候,默认是以前这个号码,(大概这个号码现在是通过我的微信跟我的名字“绑定的”),所以系统上面入住人自动变成了我的名字。他说在小程序预订的时候,提醒过什么绑定信息有变化,但是他忽略了。
所以大致就是这样。他去酒店办理入住的时候,酒店前台也跟他说你这个身份证信息和入住人名字对不上,他看了说不知道这个人是谁,以为是前台的电脑卡在了上一个入住人的信息那里,所以就没管。酒店也给他住了。
讲一下我的历程,先去找了美团人工客服,第一次,客服不理我。过了一会儿又找了人工客服,听我描述完,他让我确认是不是把手机给别人(家人或者朋友)订了酒店。我再三确定没有,我让他帮我问问酒店,入住人入住的时候报的什么名字。客服说酒店保护客人隐私,不给说。 到这里,跟客服扯了好久,客服没有起什么作用。
然后我自己通过美团的订单,找到了酒店的电话,打过去讲了情况,拜托酒店工作人员上去敲门,终于联系上了入住人,把事情讲清楚了。
与此同时,美团客服给我打了电话,他们查了与这个号码有关的的美团账户情况,给出的可能的原因跟实际情况差不多。并且建议我注销掉账号然后重新注册。
至此,这个事情弄清楚了。还好不是一件恶性信息泄露事件,但是想想还是觉得很可怕。(虽然我们的信息早就被泄露完了)