时令商品一旦过了季节,商家往往会利用重大节假日搞打折促销活动,以实现加速资金周转,提高经济效益的目的。由此来看,打折的商品同样应当具备正常商品的质量、功能,所以经营者不能因此而免除应承担的“三包”义务,也就是打折商品的“三包”责任与正常价格的商品一样。商品的价格打了折,商家的服务是不能跟着打折的。我国消费者权益保护法明确规定,经营者提供商品或者服务,应按国家的相关规定承担包修、包退、包换或其他责任,而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。所以,消费者在购买打折商品时,应索取商家对商品负有相关责任的承诺,否则以不买为好。
陷阱三:提高价位后打折。消费者王先生在一家大型商场购物时,购买了一条5折优惠的裤子。可等到付款时,王先生发现裤子的吊片上居然有两个不同价格,一个是146元,一个是258元,后者则是擅自提高价位,专门用于折扣的价格。双方为使用哪个价格折扣而发生争议。
点评:当前,许多厂家为占据更大的市场份额,常常会定期开展打折形式的优惠促销活动,可与之联营(包括合作或租赁柜台等经营)的经销商却不愿蒙受因打折而带来的损失。所以,少数经营者便在打折之前先把商品价格虚提上去,在此基础上再打折。事实上,商家的这一做法不外乎有两种形式:一种是两套价格行为,即对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价来招徕顾客,以高价进行结算。如某商场皮鞋专卖区的鞋架上一款皮鞋,标价签上标价300元,又在皮鞋的标价签上贴着500元的价格,消费者如稍有大意,在付款时就会被按高价结算。另一种是虚构原价行为,如上述王先生的遭遇,他购买的裤子原价146元,却被商家虚构为258元。这样一来,消费者不仅没有买到实惠的商品,反而有可能要付出比没有打折之前更多的钱。我国消费者权益保护法第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”同时,欺诈消费者行为处罚办法也明确规定,经营者在向消费者提供商品过程中,以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品的,属于欺诈消费者的行为。对商家的欺诈行为,消费者的权益受到侵害时,可诉请消费者协会或人民法院追究其相应责任。
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