卖家在申请“7天内无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容。买家在提出“7天内无理由退换货”申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天内退换货”的简述出现。二、七天内无理由退换货责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家家自行协商处理办法。
三、卖家义务及违规处理
1、卖家只要承诺参加“7天内无理由退换货”服务,就必须按本规则提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出“7天内无理由退换货”,卖家需积极响应,并主动协商,根据阿里中文站小额批发交易平台要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成换货协议;
3、当卖家承诺履行“7天内无理由退换货”的服务,却没有实际实施被卖家投诉并得到证实后,阿里中文站小额批发交易平台有权给予卖家相应处罚。