在工作或生活当中,人际互动往往是最令人难捉摸的,担心自己因为讲错话或做错事而得罪人。不过,有些时候,你可能觉得自己是好意,但却已不知不觉惹怒别人,下面这些经常听到,甚至从我们自己口中说出去的话,来看看应该怎样改正吧。
一、以“说话直”当借口,趁机批评、说教
“我这个人就是说话直了点,你别放在心上啊”“我把你当自己人才会说话口无遮拦”……每次听到别人用这种句型当开头,就知道接下来不会听到什么好话。《受人欢迎的60种情境说话术》指出,常说这类话的人,其实不是真的心直口快,而是不愿花心思考虑别人的感受。
如果你曾说过这些话,可能已经得罪人于无形,因为就算先打预防针,听话的人也不可能完全不介意。所以,不要觉得与他人交情深,就可以摆出老大哥的样子给人建议,不管说话动机是什么,就算真的是为他人好,也必须让别人听的舒服,对方才愿意继续聊下去。
若是你遇到对方以此为借口,跟你说教、指正,视情况有几种应对方式:
1.“你开心就好”
如果你的回答让对方感觉到敷衍、不悦,对方也许会有些自觉,不再继续说下去。
2.“谢谢你的提醒,我下次会注意”
虽然对方的话不中听,但也有可能真的是自己要注意的事,跟对方说声谢谢,顺便提醒自己。
二、因故打断别人谈话却不自觉
有些人讲话速度快、话也比较多,很容易没等别人说完话,就不由自主地打断别人。其实,这是一件非常不礼貌的事,有可能会破坏整个谈话的气氛,更可能让人以后都不想与你聊天。
或许插嘴的当下你只是想表达意见,但每个人的说话方式都不尽相同,有些人喜欢先制造玄机然后再说观点;而有些人则惯用「因为……所以……」的句型,不等别人把话说完,永远不会知道对方想要表达的是什么。
一般来说,插嘴的情境有两种,一种是原本就在谈话当中,另一种则是在其他人讨论之时,中途插话。假设真的不得不打断对方,要尽量在对方讲话告一段落时,先以礼貌的语气说:“不好意思,我要打断一下。”或是“对不起,请允许我补充一句”,等大家都有听你插话的心理准备后,就可以简单地把自己的观点表达出来。
若是你看到同事在聊天,但有急事必须告知,不要悄悄站在他们身旁,让人误会你在偷听。可以先做些暗示性的动作,比如招手或先眼神交会,「很抱歉,打扰一下!」等他们停止交谈时,马上说出来意。
三、说错话却没善后,容易留下误解
在职场上,我们常会不明就理地说错话,误踩他人地雷,或是让身边的人躺着中枪。但说出去的话,就像泼出去的水,再也无法收回。所以,弥补失言所造成的伤害与损失很重要,否则会让误会延续下去,有些例句可以参考看看:
1.“很多人都这么说,但我觉得不对……”
把自己说错话的责任转嫁到未知的第三者身上,可以把自己欠思考的话纠正回来。这时,再补一句“我认为的解读应该是……”,就着说错的话,进一步作解释,也可以弥补刚刚的失误。
2.“说你不是人……因为你是仙嘛!”
有时虽然无法将错就错,但若是用幽默的方式表达,却可以削减对方的敌意,借由娱乐的气氛,让对方感觉到你是在开玩笑,因而化解尴尬。
3. “刚才玩笑开过头了,请你原谅我”
如果真的没办法及时挽救,直接、诚心的认错,相信对方也不会特别在意。不过,若是在说错话的当下,你都没做任何反应,就有可能真的会在对方心中留下疙瘩,影响你们之前的情谊。