我在美团上订了外卖,结果等了两个多小时,中途打了好几次电话给商家,最后一次他才告诉我把我的订单忘记了,然后我让他不要送了,我要退款,商家也同意了,我就另外订别的餐了。结果他还是把订餐送过来了,然后我就打电话问他,他说这个餐送给我了,退款等时间到了就会自动退款。结果后面商家又拒绝退款,然后我就申请客服介入,结果客服直接拒绝并且关闭了退款。我都一脸懵,什么原因也不给,打客服电话又让我在app上查原因,查什么???后面这件事还是我跟商家微信解决的,美团上拒绝我退款的商家是另外一个人,他不知道原因才退的,然后跟我谈的人微信上也把钱退给我了。
我是真的不明白为什么客服直接拒绝而且关闭退款不给原因???客服态度这么差的吗?我饿着肚子等了两个多小时,一直告诉快了快了,我信了商家的邪才等了那么久。在此期间我被浪费的时间还有精力谁来赔偿我??我那时候真的是一肚子火气!退款不是钱的问题,是商家还有客服态度的问题!!!客服到底是为谁服务的???连原因也不问,不联系我,直接拒绝!!!这件事让我对美团客服的印象非常差