作为店长,你是不是会有这样的困惑!
为什么员工频繁流失?而作为店长,我是最后知道的那一个?
为什么绩效考核结果公开后,员工怨声载道?
为什么我每天尽心竭力的工作,但是还是带动不了员工的积极性?
为什么店铺氛围不好,缺乏团队感?
为什么他们见了自己就像见了债主一样,自己总是被天然的隔离出团队?
这些都是为什么呢......
当你有了以上的烦恼,那么恭喜你,此刻的你已经具备金牌店长思维了。不懂没关系,我们接着看!
几乎所有店长一到月初,就在烦恼这个月的销售目标,被这些业绩压到喘不过气来。月初就制定计划,进行目标分别,目标跟进,商品陈列搭配,培训员工连带意识,销售技巧。
但,往往一到月末,要不最后进行大促销,低利润完成;要不,大促销利润为0还不能完成。
为什么到最后牺牲利润,还不能完成呢。当你看到这里,如果你从目标达成因素去思考,去分解不能完成的原因。很好,你是一个非常合格的店长,你拥有着非常成熟的门店运营管理技术。
你困惑的根源:
但,也仅仅是个合格店长,离区域总监或者再往上,就差那么一点,这一点不是能力,上面我们已经说过,你的能力非常强。这一点其实是关于人员管理,员工的管理。
很多店长在做目标管理的时候,往往会忽略了人的因素,其实,员工才是你目标达成的最直接因素,他们才是目标的执行者和实施者。而现在问题之处在于,店长和员工不知道如何有效沟通,店长如何去有效管理员工。
这也是上面说的,店长对于门店的普遍困惑。试想一下,当店长和员工关系处理非常好,一片祥和,店长把员工从5万业绩的量,培养到10万,员工也会因为相信,信任店长,爆发出无限潜力。还怕完成不了任务吗,还要愁业绩吗。还要花大量时间去制定计划,做降利润营销活动吗?
此刻你应该烦恼的是,自己辛辛苦苦培养起来的优秀班子,怎么才能不被其他门店挖走。
好了,现在你应该知道员工管理,其实是完成门店业绩目标最直接因素之一了,也知道自己想要拥有更高的职位,一定要会员工管理。但是,并没有涉及到关于人员管理的具体内容。
接下来,我将会从情感,激励人几个角度去和大家聊怎样做人员管理,这些人员管理技巧可以解决以下3个问题:
1、解决员工怨声载道问题
2、解决员工积极性问题
3、解决员工无团队荣誉感问题
一、提升店长