(一)建立征收人员交流平台,开展经验性操作技巧培训。 在办公网页上开辟专栏, 凡是轮岗到征收厅的人员, 可将日常心得体会发到网页上, 既能交流一张错票生成的原因, 也可以写办理某项业务的技巧, 在方便了征收厅人员相互学习交流的基础上, 可丰富待轮岗人员的学习渠道, 提高征收人员的经验性操作技巧。(二)开展纳税辅导项目专项检查,为征收厅发放部分管理权限。 在管理人员进行自查的基础上,开展纳税辅导项目专项检查, 同时为需要缴纳养老保险和失业保险的纳税人进行辅导, 方便纳税人网上申报, 提高纳税人网上申报的成功率。同时, 每个管理分局给征收厅一个权限, 仅涉及税目、 税率、 级一、引言20 世纪 90 年代以来,国际商业银行发生了一系列与操作风险相关的重大事件: 1995 年 2 月 27日, 英国中央银行宣布, 英国商业投资银行——林银行因经营失误而倒闭, 令人震惊的是, 这样一个让巴林银行惨痛的结局, 出自于一个普通的证券交易员尼克 · 李森之手; 1996 年 2 月 2 日大和银行由于纽约分行主管交易的执行副总裁井口俊英在长达 11 年的时间中累计隐瞒了高达 11 亿美元的巨额亏损, 使其全部停止在美业务, 并被罚款 3.2 亿美元; 2006 年 2 月 6 日, 爱尔兰最大的银行, 同时也是爱尔兰证券交易所最大的挂牌上市公司爱尔兰联合银行集团有限公司 (AlliedIrishBanks ) 宣布一位—巴美国交易员从该银行诈骗了多达 7.5 亿美元,相当于该公司税前利润的 60%左右。与此同时, 国内商业银行也发生了一系列与操作风险相关的重大事件。 2006 年 3 月 28 日, 深圳发展银行原党委书记、 董事长周林, 深发展原行长助理、 审贷会主任张宇, 人力资源部副总经理陈伟清、深发展总行公司业务部的林文聪 4 人涉嫌违法放贷总额高达 15 亿元; 2007 年, 河北邯郸农行金库管库员盗窃现金 5,000 多万元。可见, 伴随着商业银行规模的不断扩大, 交易金额迅速扩大、 经营复杂程度不断增强, 作为银行“三大风险” 之一的操作风险的重要性逐渐凸显。根据巴塞尔委员会的估计, 因操作风险所造成的损失商业银行操作风险控制的管理□肖彬【摘要】近几年来,国内外商业银行连续发生的与操作风险相关的重大事件使人们开始关注操作风险问题。 特别是巴塞尔新资本协议的出台,进