如果您无法将 iPhone、iPad 或iPod touch 备份到电脑上,或者无法从电脑备份中恢复设备,请了解该怎么做。

每完成一步后都请再次尝试

确保您的Mac 或PC 及时更新。如果您使用的是 iTunes,请确保您装有最新版本的 iTunes。使用 USB 连接线将设备连接到电脑,然后在电脑上找到您的设备。如果您的设备没有出现在“访达”或iTunes 中,请了解该怎么做。如果您忘记了密码或者设备已停用,请了解该怎么做。重新启动您的所有设备。如果您使用的是 Mac,请跳过此步骤。如果您使用的是 Windows PC 且iTunes 没有响应或无法完成备份,您可能需要更新、更改、停用或卸载安全软件。如果您看到出现错误、您的备份已损坏或不兼容或磁盘空间不足的提醒,请在下方找到对应的错误信息以了解后续操作。

如果提醒出现错误

如果消息提示您的电脑因为发生了错误而无法备份您的设备,请检查是否已经安装了最新版本的 iOS 或iPadOS。如需更多帮助,请联系 Apple 支持。

如果提醒磁盘空间不足

如果在您尝试备份设备时有信息提示磁盘空间不足,请在 Mac 或PC 上释放一些空间。如果您在释放足够空间后仍然看到磁盘空间错误,请联系 Apple 支持。

如果提醒您的备份已损坏或不兼容