随着行程卡服务在各地的推行,使用量逐渐上涨,用户在使用过程中可能会出现一些小问题,比如查不到行程、数据不准、收不到验证码等。针对这些常见问题,小编集中整理了一下解决方案,希望可以帮助到您。 0 1 为什么我查不到行程? “通信行程卡”分析的是手机信令数据和话单数据,所以有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了数据。如果用户手机一直连接着Wi-Fi,不用4G流量、也不打电话,运营商就获取不到信令和话单数据,自然也就分析不出行程数据了。遇到这种情况的时候,可以尝试多打几通电话,或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量,不出问题第二天就能查到数据了。 为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差,行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件,打电话时也有小技巧:在一天内,最早的通话记录和最晚的通话记录时间跨度需要超过4小时(比如早上7点一次,中午12点一次),才能满足要求,显示出行程。使用流量也是同样的原理。 0 2 为什么结果出现了我没去过的城市? 如果用户居住在靠近城市边界的位置,或者长途自驾、乘坐火车等就有可能出现这种情况。这是由于行程卡提供的位置查询服务数据来源是手机信令数据,位置信息通过基站获取。为确保通信连续、实现覆盖无盲区,提供更好的通信服务质量,行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖,造成结果的偏差。 查询结果如果出现了偏差,请及时将您的情况反馈给所属运营商客服,客服将依据您提供的证明材料对数据进行修正。