上海住房公积金管理中心根据我国住房建设部要求,开通了12329住房公积金服务热线。下面我们小编为大家整理了上海公积金热线12329电话服务时间、服务功能以及服务流程。
【服务号码】:12329
【服务时间】:电话自助查询服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周六9:00-17:00。
一、电话自助查询服务功能:
1、账户查询:公积金账户情况和贷款还款情况;
2、贷款资格及额度查询:是否符合贷款资格和可贷额度查询;
3、业务指南:提供各类业务操作流程帮助;
4、个人账号查询方法;
5、缴存范围及比例查询:缴存范围、对象,缴存基数及比例;
6、公积金各受理网点查询。
二、人工服务功能:
1、个人业务咨询:个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询;个人账户信息核实;上海市各公积金业务受理网点地址查询等。
2、单位业务咨询:单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位会员综合服务系统的功能、单位会员综合服务系统的操作、单位会员综合服务系统的故障等咨询。
3、经济适用房贷款预约:经济适用房贷款预约,主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。
服务流程:客户咨询电话-填写客户信息-是否可以处理。
1、客户拿起电话拨打12329,
2、人工服务工作人员接起电话,填写客户信息;
3、人工服务工作人员根据客户信息判断是否能够处理;
4、可以处理则马上处理。
相关问题解答
一、上海市公积金投诉电话是多少?也是12329吗?
【回复】:是的,上海市民可以拨打12329进行公积金投诉。
二、外地拨打上海12329怎么打不通?
【回复】:这种情况您需要加上海区号021,可以打通上海公积金热线12329。
三、 上海公积金12329人工服务时间是什么时候?
【回复】:上海公积金12329人工服务时间为周一至周六9:00-17:00。