买了运费保险你要先承担你寄去的运费,把订单申请退货退款,这样卖家收到货后就会退款,然后运费保险就会72小时内打到你支付宝。如果卖家质量问题的话拍照有质量问题的地方给他,他会承担运费的,然后到时候你申请退货退款你自己也可以得到一份运费