两个看似不同的行业的理念都是分享经济的卖点,都担任的是三方平台的职责,都是全球估值近百亿的行业领袖,在全球的扩张方式雷同,但对待市场监管的态度却不同。和Uber在欧洲对政府部门的公然挑衅,在印度司机强奸乘客的危机案件而言,前段时间网络上爆出有房客租住了Airbnb在伦敦的房子,但其离开后,Airbnb房东发现其屋内设施多被损坏,呕吐物、啤酒瓶等垃圾满地,墙壁被凃画,变先找Airbnb客服理论,客服除了正常进行保险赔偿以外,还派人员进行安抚,同时惩戒不良的房客。Airbnb的公关团队更倾向于透明化事件,向政府监管部门写保证书,对消费者道歉,这就是智者的长远打算。
历史上本土比外来更聪明。国内风土人情更适合精细化的逐步渗透,中国无良好的信用机制和中国逐步开放化的消费理念,都需要探索研究,甚至是教育感化。而木鸟短租模式、途家模式和住百家模式看似山寨,却是根据中国的国情挖掘出比较适合本土发展的模式,纵然Airbnb有国际来头,两手有钱、有资源,但也难保它在中国的市场定能成功,全球最大的搜索引擎谷歌进入中国PK山寨百度,最终也是灰溜溜退场,本土比外来者更聪明之处在于,他们吸收精华,去其糟粕,而新入市的Airbnb还需再探索一番。
二、Airbnb短租行业和Uber的通病思考
短租行业和打车行业飞速发展,像腾飞的气球,但不可否认的是,短租行业的弊病随时会幻化成一把捅破膨胀的气球的刀。
1、消费者无处索要发票
在发票这个事上,有问题的不止Uber,在短租平台出租房屋的绝大多数商家,除了极少数二手房东以外,99%二手房主无法开具发票。部分商务出差人士因需报销要开具发票,而很多平台连收据也不具备,既给商务人士造成出行生活不便,又给国家心里添堵。
2、安全隐患怎么破?
和Uber私家车主一样,各大短租平台存在一定的安全隐患。双方身份信息不确定。对此人信息除了简单的手机号和房源位置之外,其他信息完全无从得知,性别、年龄、职业、性格等简单的身份信息,深入而言还有房东个人的信用记录、行为记录等信息无从得知。房源设备等安全问题。房间设备如洗衣机、冰箱、空调、热水器等大型电器设备是否安全性是否有可靠保障,甚至小电器设备电热壶、厨房灶具是否完全合格,安全性都是待考证的。
3、信任危机、房东、房客被恶意差评如何是好?
这是个正常的社会,也是个充满