许多商家都会通过刷单来提高销量,同时刷手的好评也可以提升宝贝的排名。但偶尔会碰到一些恶意退款的刷手,商家该怎么应对呢?
恶意退款遇到情况1:刷单基本都是空包,如遇刷手恶意退款,申请小二介入前一定要联系改接淘宝刷单空包点打电话过去,索取收货凭证,还有就是发货那边的物流单号,有些快递空包站点是不发这些收货凭证的,不过还是要问问。要是发的是带小礼品的可以索要收货凭证,这一点可以上传上去,举报买家是骗子。
恶意退款遇到情况2:
若碰到刷手以揭发你刷单而申请售后威胁要退款,我们在在规蜜上进行报备,报备成功后我们将对已提交的订单进行拒绝处理,因为已提交成功的订单无论结果是商家还是刷手赢,都不会包含在争议和其他数据中,即不会影响任何商家的问题。注:如未报备,可申请复检,复检很容易。
我们在描述中写:此单为刷单,买家恶意申请退款,小二后台是可以查到对方的全部商家都进行了退款诈骗行为,这种诈骗账号应该被永久封禁处理!
由于处理刷单是系统的事情,而规蜜小二是处理我们宝贝订单,所以对我们的店铺影响不大。
如果商家刷单遇到刷手恶意退款的情况,小编认为要么就是承认刷单,然后举报。或者留下快递底单,上传凭证,证明自己被骗了。
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作者:球球文章:3201篇