刚刚过去的一年,很多媒体称其为「一切都被重新定义的一年」。
互联网圈出现了很多热词,这些热词影响了整个行业的风向。
行政圈也一样,在过去的一年里,发生了许多改变,有的企业更新了行政的职能,有的企业拓展了行政的服务边界,有的企业调整了行政服务的结构。每一个改变都在优化着行政的从业环境,行政的价值正在重新被定义。
如果说去年的改变你错过了,那么,2018年,不妨就跟着知行一起,从认识下面这些行政趋势关键词开始行动吧~
【2018 行政圈应该关注的10个关键词】
1
智能办公空间
关键指数:
知行注解:无论是租赁、装修还是改造,智能办公科技元素的增加,都将是行政年度工作亮点的加分项。
Mary的内心戏:可是实在没预算怎么办呢?怎么办呢?怎么办呢?重要的问题说三遍 :)
2
数字访客
关键指数:
知行注解:智能回答访客提问、自动对内推送访客通知、访客照片捕捉、即时访客名牌打印……前台有了机器人,效率飞速提升,科技范十足。
Mary的内心戏:前台MM会因此而失业吗?当然不会!来自前台MM的微笑问候才是最温软的企业关怀呀:)
3
移动审批
关键指数:
知行注解:办公移动化一直是大热的话题,目前已经有企业做到移动端线上审批全流程服务,在缩减审批层级的同时,极大的提高了效率。
Mary的内心戏:想到上个月的报销单,现在还没下来,就眉头紧锁……
4
联合办公
关键指数:
知行注解:联合办公对于行政来说是一种降低办公室租赁成本的办公模式,小规模公司能灵活解决基础办公空间服务,大公司能用于解决临时工位紧张的问题。
Mary的内心戏:面对动不动就是1年起租、3年涨价的办公室,创业团队如获至宝!
5
开放式办公
关键指数:
知行注解:开放式办公风靡全球,没有隔墙的大长条白桌,领导和员工都没有固定工位,让员工自由寻找,适合提供效率的最佳工位,办公幸福感直线上升。
Mary的内心戏:如果能自己选择工位,我一定每次都选坐在总监旁边哒:)
6
专业体系
关键指数:
知行注解:行政随着公司的发展需求变得越来越专业,无论是服务、流程、效率、规范、满意度,逐渐都有了相应的专业体系,这些是行政的竞争力,也是行政价值所在。
Mary的内心戏:只有专业才能摘掉打杂的帽子,突然打了一针鸡血,充满了战斗力。
7
服务竞争力
关键指数:
知行注解:办公环境、办公设备、休闲区、健身房、食堂、工作福利这些行政服务逐渐成为企业吸引人才的重要因素,不仅是行政人的完美履历,也是提升雇主品牌的重要方式。
Mary的内心戏:为了给办公室带来完美的下午茶体验,去年试吃胖了10斤,找谁算账?
8
员工体验
关键指数:
知行注解:越来越多的企业行政从管理向服务转型,其中员工体验逐渐成为行政服务的关注重点,是否走心是衡量员工体验的第一个标准,预算和创意紧随其后。
Mary的内心戏:2018 年会员工满意度目标:让他们感动到哭!
9
办公生态
关键指数:
知行注解:未来的办公生态应该充分考虑到沟通性、协作性和整合性。这不是一年就能做到的,但是通过观察和调整目前的办公空间状态,逐渐完善运转体系却是可以立刻开始行动的。
Mary的内心戏:以后是不是衣食住行,生活的方方面面都可以在公司解决啦?流口水中!
10
行政品牌
关键指数:
知行注解:让企业行政服务产品化、品牌化,为公司提升雇主形象,同时提升专业服务与内部沟通机制,让内部员工更加认可行政部的价值与形象,将更有利于推进工作。
Mary的内心戏:从今往后我们也是有自己品牌的人了,我们的品牌精神就是企业的人文文化!