林肯:每个人都喜欢受恭维 贾姆士:人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视 如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人,就可以将人们掌握在他手掌之中. 充分发展每一个人才能的方法,是用赞赏和鼓励(诚於嘉许,宽於称道) 假如我们想交朋友,应该先出来替别人做些事.如果我们要交朋友,要用我们最热诚的态度去欢迎他们. 要别人对我们发生兴趣时,我们先要对别人发生兴趣 如果你希望别人用一副高兴、愉悦的神情来接待你,那麽你自己先要用这样的神情去对别人 一般人对自己的姓名,比把世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到重要和关心.把一个人的姓名记住,很自然的叫出口来,你已对他含有微妙的恭维,赞赏的意味. 如何养成优美而得人好感的谈吐:倾听 优美的谈吐,是几乎自己没说话.仔细的,静静的听.很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚. 应付恼怒的抱怨客人: 静静听,没插一句话.站在对方的立场来说.承认不知道所卖的东西会发生如此的情形.坦诚的说:你认为我该如何处理它 最挑剔的人,最激烈的批评者,往往会在一个怀有忍耐,同情的静听者面前软化下来. 他由挑剔中去获得自重感,当受到重视后,获得了这份自重感后;他不必举出那些不切实际的委屈了. 如何避免制造敌人:不指摘别人 千万别说:你不承认自己有错,我拿证明给你看.因为这话等於是说,我比你聪明,我要用事实来纠正你的错误. 如果你要纠正别人的错误,就不应该直率的告诉他;而要运用一种非常巧妙的方法,才不会把对方得罪. 我们要比别人聪明,但是你却不能告诉他,你比他聪明. 应该说:或许是不对的,让我们看看,究竟是怎麽一回事. 如果能承认自己随时都可能犯错,就能免去一切麻烦,也不需跟任何人辩论了.而别人受到你影响,也会使他承认他自己有难免的错误. 很少人有逻辑性,但大多数的人,都怀有成见.所以不易承认自己的错误 我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中,改变自己的意念.可是,如果有人告诉我们所犯的错误,我们却会感到懊恼和怀恨.我你不会去注意一种意念养成,可是当有人要抹去我们那股意念时,我们对这份意念突然坚实固执起来,并非我们对那份意念有强烈的偏爱,而是我们自尊受到了损伤. 如果你要获得别人的同意:尊重别人的意见,永远别指摘对方是错的。