尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,由于您未提供机器型号,您可参考:
手机需要系统升级,您可以备份数据,通过以下方法进行固件升级:
1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级,当有新固件时,手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统,使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用,当机器提示系统/固件更新时,建议您将手机升级到最新版本。
操作:设定-关于设备-系统更新-更新。
2、可通过KIES升级,参看如下链接:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级,具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/