投诉编号:TS94802723
投诉对象:华莱士投诉问题:订单取消退款不及时投诉诉求:退款赔偿涉诉金额:29.4元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
下单后发现时间点错,申请取消,过程不超过三分钟。该店不支持定时送,我想卡好时间再点一单一样的中午送达,并申请取消这份订单,被拒绝
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投诉进度
陈某某对 此投诉进行补充
申请退款店家置之不理,用“美食已下锅“来搪塞拒绝退款,让骑手照常送,骑手点送达,退款申请自动取消,买家被强收,就算解决了?如果不是考虑到骑手无辜,这单我根本不会收。这单是这样,华莱士处理其他人的退款申请也是这样吗?只需要给个理由拒绝退款,让骑手照常送,骑手点送达申请自动取消,就算解决了吗,对令店真是一点不亏。骑手在中间就是被剥削?如果买家一气之下不收外卖或者给骑手差评呢,店家成功不退款,买家不得已接受,骑手被差评?一个差评对店家来说可能不痛不痒,对骑手来说可能几天白干面临离职。 首先下单三分钟不到就告诉我不能退了,现做做好了,本身就很可疑,我知道店家有这样的规定,一分钟以内自动退款 ,那超过一分钟就没有规则了吗?超过一分钟就不能退了吗?没有这样的说法吧,我在其他快餐店超过一分钟也是可以退的 ,为什么你们家就不可以了呢 。三分钟你告诉我是现做的,而且餐已经做好打包好 ,那真的是现做的吗 ?或者说是故意说是现做的让我不能退款
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