昨天我接到还呗的电话,说我我在银监会投诉他们的客服人员违规催收,我反馈给还呗人员内容如下:
我从来没投诉过还呗的任何人员,之前确实有苏宁金融的催收人员打过多次催收电话,问他们工号,部门,工单号都不回答,而且对我本人进行辱骂,威胁我家人的安全。
没想到苏宁这么大的企业一点最基本的节操和工作规范都没有,任何打给客户的电话最基本的要求:工号、职务必须告知客户,要么客户凭什么相信你!
另外我打苏宁金融的电话投诉催收时告诉我打催收电话的是外包人员没有工号,你苏宁金融糊弄鬼呢!如果是外包人员确实没工号你可以将苏宁金融的派单号和合同单号告知客户!连这都不告知客户凭什么相信你。最人无法容忍的是,以上内容不告知客户不说,而且在随后对我进行辱骂,威胁家人安全,打爆通讯录等!
苏宁金融虽然是正规借贷平台,面对客户向监管部门的投诉不能将责任推卸给合作伙伴!最重要的是催收也要合规合法,认为对客户进行辱骂,威胁家人安全,打爆通讯录等!还不敢拿录音给监管部门进行取证