在用户使用手机上网的过程中,发现有信号无法上网经常碰到的问题,经过分析,发现有较多的用户是由于上网功能没有打开引起的,现在用户主要有安卓的操作系统和IOS的操作系统,下面对此进行详细介绍。 一、安卓终端情况 安卓的终端的信号一般是显示在右上角,会分别显示1X和3G的信号,如果数据功能打开,会在1X和3G的信号前面显示“3G”两个字。 图1:数据功能(3G)打开的情况 注意:如果3G信号显示正常,而没有打开数据功能(没有显示”3G”)两个字,用户是不能上网的. 如果数据功能没有打开,则在1X和3G的信号前面不会显示“3G”这两个字, 图2:数据功能(3G)关闭的情况 如图2 3G信号显示正常,而没有打开数据功能(没有显示”3G”)两个字,用户是不能上网的. 注意:在通话中手机是看不到3G信号的,只能看到1X信号,如果打开了WLAN信号,则会显示一个扇形标识的WLAN信号和1X信号,此时手机是不能上网的)。 图3:只开通3G,没有开通WLAN情况下,通话时信号显示情况 图4:开通WLAN(是否开3G都显示这样),打电话信号显示情况 二、IOS终端情况 苹果(IOS)的终端的信号显示在左上角显示:信号强度和一个“3G”,信号强度指的是1X的信号,“3G”表示数据功能已经打开。 图5、IOS统端的信号显示情况 打开WIFI时,不管数据功能是否打开,信号会显示1X的信号强度和WIFI的信号强度,此时用户使用的是WIFI上网。 用户关掉数据功能时,是不显示3G的,用户是不能上网的,需要上网时需要打开数据漫游。 在通话过程中,只能看到信号强度,不能看到“3G”这两个字,如果打开WLAN信号,则会显示扇形标识的WLAN信号和信号强度,不会显示“3G”这两个字。 通话过程中,打开3G功能,通话过程中看不到3G两个字,此时是不能上网的。 三、关于后续处理流程 在确认用户终端正常打开数据功能后,查看是否有3G信号,(如果是通话中的手机,建议打完电话后再试),再继续下一步的判断,如果有3G信号且打开数据开关,手机上显示有3G两字,说明网络是正常的,手机功能也是正常的,一般来说是能上网的,如果不行,请用户重新开关机或者把数据功能开关一下。