1.销售员所想的就是应该如何稳住这个客户。 2.但在电话里就把价格能优惠说给客户听了。 3.纵使做不成这一笔买卖,也不该得罪客户, 因为得罪一个客户就是失去一百个客户 卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的 事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍 轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个 句型,并在适当时刻派上用场,加薪与 升职必然离你不远。 20 1、以最婉转的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况… 3、表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!4、说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行 5、巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想,三天以内给您答覆好吗? 21 6.不著痕迹的减轻工作量句型:“我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作, 把最重要的排出个优先顺序? 7.恰如其分的讨好句型:我很想您对某件案子 的看法…… 8.智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办 9.承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察,不过幸好… 10.面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我, 我会仔细考虑你的建议。 22 23 酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力 和说话的分寸,既不让别人小看自己又 不要过分地表露自身,选择适当的机会, 逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山, 不致给别人产生"就这点能力"的想法,使 大家不敢低估你的实力。 24 如果遇到客户象“鬼”,就用“鬼”的方式来对待他。如果遇到客户象“鬼”,就用“鬼”的方式来对待他。 小张:"你小子最近忙什么?好久不见,也不给我电话。" 王老板:“你小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货,我 是为你打工,你要知道。你很滋润,和老婆享福,也不 关心贫下中农的死活。嘿......" 小张:"谈正经的,我们公司最近要做一个渠道奖励。" 王老板:"快点,有话快说,有屁快放。我这里忙。" 小张:"你小子急什么?是这样的......" 2526 如果遇到客户象如果遇到客户象""人人"",就用 ,就用""人人""的方式来对待 的方式来对待 小张:"王总,您好。我是小张。"王老板:"你好,最近忙吗?很久不见,最近有什 么新政策?" 小张:"公司最近出来了一个渠道奖励计划,要和 您谈谈。" 王老板:“还要你多关照呀,具体怎么操作 小张:"是这样的......"