300元车票多花66元抢票费
今年春运抢票期间,携程、去哪儿、智行、高铁管家等公司都齐刷刷地推出有偿抢票服务,按照抢到票的概率收取不同档次的服务费。选好车次和抢票套餐,支付火车票费用和抢票服务费,平台就可以自动帮着抢票。刚毕业工作的小王说,看到身边很多同事都购买了有偿抢票服务,他也在携程上花66元买了抢票套餐,预约抢购了回家的高铁票。兴奋的同时,小王也很无奈,“没想到一张300元的高铁票,还多花了66元的抢票钱。但能有张回家的票,我也认了。”
记者在携程APP上看到,春运火车票抢票套餐分为三档:66元的VIP专人抢票、30元的极速抢票和20元的百度钱包高速抢票,价位越高抢到的概率越大。当选择任一套餐后,页面还会推荐24小时VIP抢票服务,此服务将提供纸质车票,乘客需填写收件地址并支付25元的配送费和5元的代购费。在刷票过程中,页面还会提示“加34元可升至专人超光速抢票”。算下来,如果想尽最大可能抢到票,需支付130元的服务费。
用户也可以选择最下方的免费套餐,但是备注写着“抢票慢,周末节假日抢票人数多,很可能排队”。记者看到,去哪儿、智行、高铁管家等众多抢票平台都推出了类似的抢票套餐。
网上抢票掏钱就可“插队”
“还没抢到?建议试试插队出票。”这行字就写在智行APP的刷票页面中。当记者购买66元的抢票套餐后,还可以在刷票过程中购买单价2元的“插队券”,可买的数量没有上限。根据介绍,同一张票可能同时被多人抢到,“插队券”可以帮助优先出票,购买的数量越多,出票优先级越高。
携程也有类似服务,用户可购买单价2元的抢票流量包,“流量越多,抢票速度越快”。携程客服介绍,公司有专门的抢票系统,由于票量有限,系统会根据用户购买服务付钱的多少和下单的先后顺序分配火车票。该客服还推荐购买“24小时VIP抢票”服务,“我们和一些代售点有合作,可以直接出纸质车票,我们取走后寄给你。” 这意味着,在代售点排队买票的乘客正在被不知不觉地插队。
“如果只要付钱就可以插队,会诱导消费者掏更多的钱,价格存在被炒高的可能,这会制造更多的不公平。” 中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,火车票是公共属性的商品,商家利用“一票难求”的心理谋求利益是不可取的。
“我们鼓励互联网创新,为消费者提供多样化的服务,但不能给一部分人提供便利的同时,侵犯了其