危机公关的目的在于尽最大可能地控制事态的恶化和蔓延,把因危机造成的损失减少到最低程度,事件发生后,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,赢得了时间就等于赢得了形象。

四是冷静性原则。

要沉着、冷静、富于理性精神。更不能急躁,随意,信口开论。稳定而积极处理危机.应付自如。

五是真实性原则。