90. 为什么下水道的井盖是圆的?
回答提示:圆的井盖立起来时不会掉到井里。
91.如果你是公司老板,最不喜欢的是哪种员工?
回答提示:遇到问题事不关己、凡事三缄其口、总是墨守城规,没有创新、背后议论上司、随遇而安、追名逐利、拒绝加班、不善交际、既然预定了假期就不可改变。
92. 面试进行时,大脑出现短路怎么办?
回答提示:
① 坦白的讲,我对这个问题不太了解。但我对XX问题倒是有一些研究。我可以讲讲这方面的内容吗?
② 您的意思是?(进一步确认)
③ 不知道您看出来没有,我太重视这次面试,因此有些紧张,您能给我一分种的时间让我考虑一下这个问题好吗.(如果你确信,多给你一些时间,你可以考虑出来)
④ 很坦白的讲,对于这个问题我不太了解。(没有人可以知道所有的知识)
给出解决问题的方法所设计的知识点。(虽然不知道怎么解决,你会按照什么思路解决)
93. 怎样与上级沟通?
回答提示:
① 仔细聆听领导的命令
② 与领导探讨目标的可行性
③ 拟定详细的工作计划
④ 在工作进行之中随时向领导汇报
⑤ 在工作完成后及时总结汇报
95. 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就?
回答提示:分析这是一个相当宽泛的问题,它给求职者提供了一个机会,可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。
错误回答:我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作,我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。
正确回答:从我的经历来看,这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来,我一直在研究这个领域并且关注贵公司,一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能(简单讲述一个故事来加以说明),我非常适合这一职位,也确实能做好这份工作。
96. 你最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响?
回答提示:这个问题的最大陷阱在于,第一个问题实际上是两个问题,而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处,也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住,你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势,也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。
错误回答:从长处来说,我实在找不出什么突出的方面,我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点,我想,如果某个项目时间拖得太久,我可能会感到厌倦。
正确回答:从长处来说,我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑,能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是,对那些没有秩序感的人,可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标,而且有时候,我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。
评论这个回答做到了一箭三雕.。首先,它确实表明了求职者的最大长处。其次,它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后,它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。
97. 请谈谈你个人的最大特色。
回答提示:我的坚持度很高,事情没有做到一个令人满意的结果,绝不罢手。这种回答,最
能和工作结合,能够与工作表现相结合的优点、特质,才是面谈者比较感兴趣的回答。
98. 关于你的个人隐私(是否有男/女朋友,或是否结婚)
回答提示:在大多数情况下,面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息,还有其他一些可能使某个雇主关注的问题,这些只是对某些性格的人的推测,都是些不相关的问题,但是,如果雇主想以此来了解你是否可靠,你就得全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回答个人情况时,要态度友好而且自信。
六、绝对必备:HR经理面试提问大全(100问)
(一)影响他人的能力
如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
No 2. 请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。
No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?
No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?
No 5. 请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?
No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?
No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?
No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?
No 9. 讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?
No 10. 描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?
(二)客户服务能力
服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态 体现在:不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到:没有客户,就没有生意;没有良好的服务,就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。
No 1. 请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么?
No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
No 6. 在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?
No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?
No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?
No 9. 统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
No 10. 若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?
(三)团队意识