市场是企业的方向 , 质量是企业的生命
市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手
顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求
我们的策略是 : 以质量取胜
市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局
争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单
提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺
产品的品牌就是品质的象征。
客户发火是常情,有理有节来沟通.
没有热情,你能打动谁!
把客户利益放大
顾客感动是下一个竞争战场
你在倾听客户的声音吗?
满足客户先要满足细节
创造性地满足客户需求
真诚服务客户第一
意料之外的服务往往让人感动
您的消费=我100%的诚信
服务至上是我们永恒的主题
整洁、统一着装,代表企业形象
顾客的微笑是我们不懈的追求
顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求
顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待
客户的需求就是我们工作的目标
我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象
顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人
爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友
顾客永远不是我们争论或斗智的对象
不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客
顾客是我们的伙伴,而不是外人
嘴巴甜一点,脑筋活一点,
方法新一点,行动快一点,
效率高一点,做事多一点,
理由少一点,度量大一点,
说话轻一点,脾气小一点,
微笑露一点,服务好一点。