根据人民网汽车质量投诉平台上的投诉线索,关于新能源汽车质量问题的投诉主要集中在充电故障、电池衰减、加油不走、倒挡失灵、异响等。
图片来源:视觉中国随着新能源汽车的发展越来越好,更多的消费者选择了新能源汽车,然而在使用过程中,一些质量问题让车主十分头疼。临近315消费者权益日,记者盘点了人民网汽车质量投诉平台上的投诉线索,发现关于新能源汽车质量问题的投诉主要集中在充电故障、电池衰减、加油不走、倒挡失灵、异响等。
北京的王先生于2017年6月26日在房山宝鼎隆江淮4S店购买了2017款江淮IEV4豪华型新能源电动汽车。王先生表示,牌照手续还没有办理完结,车辆就先后出现充电故障、启动后加油不走、无故启动断电保护等问题。
“新车刚买才3个月,已修了十多次,不但原故障没有修好还把空调修坏过3次。现在这辆车没法开了”王先生表示很苦恼。据了解,2017年9月份,4S店给车辆刷了主板程序和高压板程序,但是又增加了在充电中途停充的故障,最后厂方同意给退车了。
退车过程也并不顺利,4S店负责人表示还没拿到国家补贴,需要等一段时间,这一等就是3个多月。截止记者发稿前,王先生还没有退车成功。
记者采访了房山宝鼎隆江淮4S店的贺先生,贺先生表示上述车辆的故障情况确实存在,已经答应退车,正在走程序。贺先生表示,虽然车辆存在上述列举的问题,但是王先生不肯进店修车,坚持要维修人员上门维修,上门维修有很多限制因素,因此问题没有办法彻底解决。
北京通州区的赵女士于2017年7月购买了北汽EC180车型,厂家负责给安装充电桩,但是安装的充电桩竟然充不上电。截止2018年1月,赵女士的充电桩仍然是一个摆设。在此期间,她所遇到的无法充电的问题成为汽车厂家和充电桩公司之间相互踢来踢去的皮球。汽车厂家认为是充电桩的问题,而充电桩公司说是汽车有问题。几个月后,充电桩运营公司给更换了一个充电枪头,这才能正常充电了。
关于新能源汽车充电的问题,记者采访了一家充电桩公司技术员李先生。