3月30日,青岛市市场监管局在市南区召开全市消费环境建设工作现场会。市市场监管局党组书记、局长张杰出席会议并讲话,市南区副区长曹镇出席会议并致辞。市市场监管局分管领导,全市放心消费创建各重点领域牵头单位相关负责同志,各区市市场监管局局长、分管副局长、消保科负责同志等参加会议。 此次现场会的主题是“守护安全、畅通消费”,旨在更高水平推进全市消费环境建设,更好地满足人民群众美好生活需要,服务全市经济社会高质量发展,推动国际消费中心城市创建。 会议指出,近年来,全市市场监管系统牵头组织“放心消费在青岛”创建工作,全市各有关单位发挥消费对经济发展的拉动作用,优环境,强服务,抓共建,促发展,为统筹疫情防控和经济社会发展做出了重要贡献。目前,全市已累计培育放心消费创建单位1.5万余家,省、市、区级放心消费示范单位3000余家,市级放心消费示范街(区)10条。2020年,全市市场监管系统办理投诉举报35.5万件,为群众挽回经济损失6000余万元,全市企业产品合格率97.6%,食品评价性抽检合格率99%,人民群众食品安全满意度达到97.22%。在中消协发布的2020年全国百座城市消费者满意度测评中,青岛市排名全省第一、全国第四。 会议强调,要按照新阶段、新理念、新格局“三新”要求,在全面促进消费增长中定位和推进消费环境建设工作,开拓视野,开拓思想,突出把握扩容、提质、增效三项重点。一是放心消费创建扩容。大力推进放心消费单体、区域、行业、整体“四个创建”,实现放心消费全域创建。二是消费环境提质。着力提升消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和“放心消费在青岛”品牌知名度。大力推进在线消费纠纷解决(ODR)机制,推动线下实体店无理由退货,加强消费维权服务站建设,促进消费纠纷快处,营造安全放心的消费环境。全市ODR单位数量年内要达到全省第一、全国前列。三是社会共治增效。完善消费环境协同共建机制、投诉举报快速回应机制、消费纠纷多元化解机制、媒体舆论监督机制“四项机制”,形成共建共享的浓厚氛围,多方合力推动实现“一升一降”(提升投诉举报办结率、降低投诉举报量)。 会议期间,与会人员现场观摩了万象城、银座等市南区放心消费创建工作情况,市南区、西海岸新区、城阳区三个区市场监管局就加强消费环境建设作了交流发言。