今天获得一个iPhone Xs Max设备,准备链接iTunes查看设备信息,但是iTunes无法识别。
Mac Pro是最新的操作系统(10.13.6)、iTunes是最新版本(12.8.0.15)。
操作过程:
1、iPhone首次链接Mac Pro:
iTunes提示“是否同步该设备”,选择同步。
iPhone提示“是否信任”,选择信任。
iPhone提示输入密码,输入密码。
iTunes提示“等待iPhone”后续操作,然后1分钟后自动关闭。
2、之后iTnues和iPhone一直不再有任何提示,并且iTunes无法识别iPhone。
3、断开iPhone和电脑的数据线链接,重新再链接,也不能识别。
尝试:
1、由于不能识别,后上网查询,去“设置”-“通用”-“还原”-“还原位置与隐私”,可以让iTunes重新识别iPhone,进行上述同步操作。
无法识别。
2、更换数据线。
无法识别。
3、更换iPhone X、iPhone 6P,能识别。换个新的iPhone Xs Max。
无法识别。
4、重启手机。
无法识别。
5、回复出场设置。
无法识别。
6、将“操作过程”中、、、步进行不同操作顺序的尝试。
无法识别。
7、重启电脑。
无法识别。
后无果,电话联系苹果技术支持。解决不了。
PS:这里需要批评下苹果的技术支持。解决问题各种不专业,严重耽误影响用户的时间。
系统版本号、iTunes版本号,还有上述所有尝试都已经描述(除了重启电脑这项)后,依旧要求我查看是否系统还有未更新,为表面状态,打开电脑App Store,竟然要我更新Xcode,我明确支持一个开发工具为什么跟iTunes链接有关,还要我更新。我以更新至少1小时回绝。
后续,又进行尝试:
1、向有iPhone Xs Max和Mac Pro的同事咨询,同事的iTunes可以链接iPhone Xs Max。
2、将之前链接不上的iPhone Xs Max链接同事的Mac Pro,也可以链接。
3、使用同事的iPhone XS链接我的Mac Pro,链接不上。
至此,基本怀疑是我的Mac Pro有问题。但是我的系统版