银行概况
问:我可以如何查看工银美国的机构简介?
答:请查看机构简介了解更多详情。
问:我可以在哪里找到分行的联系信息?
答:请查看联系我行了解更多详情。
问:我可以在哪里查看工银美国的营业时间?
答:请查看营业时间了解更多详情。
问:什么是工银美国Visa?借记卡?
答:工银美国Visa?借记卡是由我行发行、VISA?, PLUS?和STAR?认证的全功能型借记卡。使用工银美国VISA?借记卡,您不仅可以在实体店刷卡消费、在ATM进行操作,还可以完成在线交易或账单支付、酒店和租车服务预定等,以上适用于所有接受上述任一网络系统支付的场所。
VISA借记卡
问:如何激活我的工银美国Visa?借记卡?
答:您可以通过以下渠道激活您的借记卡:
--在线激活:访问工银美国主页www.icbc-us.com并登入您的网上银行账号。然后点击“客户服务”选项,并根据屏幕上的指示进行激活。
--电话激活:您可以在办公时间拨打任一工银美国分行,将有专门的客户服务代表协助您激活借记卡。请点击“联系我们”,查询分行的营业时间和电话号码。
--本人办理:您可以在营业时间前往任一工银美国分行网点,将有专门的客户服务代表协助您激活借记卡。请点击“联系我们”,查询分行的营业时间和地址信息。
问:什么是PIN(个人密码)?我什么时候需要使用PIN码?
答:您的个人密码是由您或是银行设定、帮助认证交易的4位数字密码。当受理终端要求验证时,如进行刷卡消费、从ATM取现等,持卡人需要输入密码确定交易。为确保您的账户安全,请勿将密码告诉非授权人员。
跨境使用PIN码
如果您在境外使用借记卡且境外POS机设定交易密码为六位数,请在您原有的4位密码后添加两个0.
例如:4位PIN: 1234; 则需输入6位PIN: 123400
问:我是否可以修改或重设密码?
答:可以的。您可以在营业时间前往任一工银美国分行网点,将有专门的客户服务代表协助您修改或者重设密码。您也可以在美国境内带有STAR?标识的ATM进行密码修改。
请特别留意ATM上的STAR®标识。
问:签名卡和密码卡之间有什么区别?
答:详细对比如下:
签名卡
密码卡
签名交易(一般被称为无密