京东客服

京东客服岗位介绍

京东商城,可以通过电话,邮件等方式对京东客户疑问建议做出回答受理的工作人员。
1、通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问, 引导买家并推销商品,促成订单成交;
2、熟悉网上交易操作过程,包括京东和天猫的各种规则,熟练使用淘宝工具;
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率,同时处理订单、客户的信息整理,发货,及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理;
4、负责解决客户投诉维权,提高买家满意度,维护买家忠诚度,不断提高动态评分;
5、协助主管做好店铺网络推广。
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

京东客服招聘信息

工作时间: 长期可做工作类型:售后服务工作地点:昌平招聘人数:20人
5k-12k元/月月结
工作时间: 长期可做工作类型:话务客服工作地点:东城招聘人数:20人
231元/天月结
工作时间: 长期可做工作类型:在线客服工作地点:东城招聘人数:50人
工作时间: 长期可做工作类型:话务客服工作地点:海淀中关村招聘人数:100人
180元/天周结
工作时间: 09.29-10.09工作类型:在线客服工作地点:丰台科技园区招聘人数:100人
230元/天日结

京东客服问答

问题一、京东在线客服,就是网页聊天的那种,有吗?
解答:有的,登陆你的账户进入我的京东,左侧导航栏中找到“客户服务”下的“返修/退换货”,就能看到在线客服的图标了。 您还可以在网页下方的“购物指南”中点击“联系客服“,新打开的页面下方也有在线客服的图标。
问题二、怎么在京东商城上和客服聊天
解答:京东有在线客服和电话联系,在京东首页右上角有"客户服务",鼠标移上去后有几个选项。京东买东西,一般就是选好,自己下单,如果有问题,可以看商品介绍下面的在线咨询。在订单页面也有在线客服。另外,如果是京东发的货,是由京东自己的物流配送,有自己的送货员。而且今天下单,通常明天就能到。
问题三、京东商城哪里可以点在线客服?
解答:在屏幕右上方,有客户服务,里面有在线客服的选项.你看服务一栏,标明由"京东商城"发货的,没有在线商家客服.可以直接在商品下面咨询里提问,然后等待回答.一些入驻京东的店铺,你在打开商品时在屏幕右侧会有商家信息,同时会有一个在线客服的按钮,点击这个可以与商家进行交谈.
问题四、如何投诉京东客服
解答:第一,向京东内部投诉: 1.登录京东商城,和在线客服沟通投诉。 2.打电话京东客服的服务电话:4006065500投诉。 3、在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。 第二,向执法机构投诉: 1.如果京东商城不解决问题,如果是质量和售后问题可以向12315投诉。 2、如果是京东给您带来了其他损失,可以人民法院提起起诉!

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