河南商报记者 吴智星 实习生 刘远怀 王冲
想用燃气,郑州的小刘估计要再等等了。上个月,小刘发现燃气表显示还剩三四方气,托房东再去充50方。这一充不要紧,被查出表“可能存在问题”,欠缴989方的燃气费,折合人民币2000多元,燃气公司工作人员说,要想继续用气,必须把钱补上。
直到发稿,因为无气可用,小刘和老父亲每天只能下楼买饭吃,花钱在外边洗澡,这样的情况已经持续一个多星期。
[事件]
充值发现燃气表出故障
需补缴2000多元燃气费
4月20日上午9点多,按照租客小刘的需求,房东化先生的母亲前往郑州华润燃气公司万通路客服中心充气,气量50方。谁知,卡出现了问题,无法完成充值。
当天上午,郑州华润燃气公司维修员工前往小刘的住处实地检查,发现小刘住所实际使用气量为2329方,而该住所实际购买气量为1340方,两者相差989方。化先生提供的故障维修单显示,4月22日,维修工上门为小刘免费换了一块新的燃气表。
化先生介绍,租客房间的表是储值式的,买50方,用完就会停,现在表出现问题,自己不知情,他认为自己不应该负责;他还提出,燃气公司每年都会上门检测,怎么会不知道表出现问题?对此表示不解,化先生遂向河南新闻名专栏“记者陪你去办事儿”(微信号:hnsbpb)反映情况。
[燃气公司]
燃气表可能出现故障
但用了气必须补缴钱
郑州华润燃气公司万通路客服中心韩姓负责人介绍,化先生家的表出现用超气的现象,可能是因为电子控制器出现故障。
韩姓工作人员说,他们也认定化先生非主观恶意使用燃气,因此给予免费换表,但是,之前用超的气,必须补缴费用,鉴于出现用气纠纷,“气已经停了”。
针对化先生提出的“每年上门检修,却发现不了问题”的疑问,韩姓工作人员回应,每年上门做的是安全检查,查的是用户家里是否漏气,以及其他安全隐患,并不会检查燃气表是否正常。
就检查燃气表的疑问,河南商报陪办记者采访了郑州华润燃气公司检测中心尚姓工作人员。
尚姓工作人员表示,按照相关规定,燃气公司上门检查确实为检查安全隐患,燃气表并不在列,用户如果发现表出现问题,应该及时向燃气公司报修。
[律师]
送检第三方看结果
双方可以协商解决
就上述案例,河南商报陪办记者采访河南豫威律师事务所律师刘鹏飞。
刘