1986年,17岁的黄光裕(那时他还叫黄俊烈)跟着哥哥黄俊钦,揣着在内蒙古攒下的4000元,然后又借了3万元,在北京前门的珠市口东大街420号盘下了一个100平方米的名叫“国美”的门面,那是一座二层小楼,先卖服装,后来改卖进口电器。1987年1月1日,从第一家“国美电器店”正式挂牌至1995年年底,国美电器商城从一家变成了10家;到2004年底,国美电器已在全国及香港和东南亚地区,拥有了190个门店;2006年达到587家,门店总营业面积约为222万平方米。2007年上半年在全国范围内的门店数量已经增至654家,营运利润8.94亿元人民币。 国美为何能取得如此骄人的业绩,这与国美的掌门人黄光裕先生的个人素质有绝对的关系。
强势领导
1.黄光裕是一个极其强势的领导人。在上世纪80年代这样一个特殊的社会环境中,企业要想获得成功,必须要有一个极其强势的领导人,在他的领导下,企业内部几乎没有民主可言。黄光裕就是这样一个了不起的领导人,他头脑清醒,善于捕捉市场机会,独断专行,企业中的任何人都不得反对他。
宏图大业
2.选择电器行业作为国美的宏图大业。位于前门珠市口的“国美电器店”的前身是“国美服装店”,但是服装生意并没有预期那样红火。黄光裕自言不太懂服装,因为服装有款式、面料、质地、规格、季节等各种差异,变化很多,潮流更新快,更重要的是,他认识到自己根本没有兴趣去学这些知识。他的兴趣是在观察,为什么他的邻居的家电生意比他好,他在学习人家是如何做电器生意的。黄光裕善于剖析自己,认真分析自己的优劣势,扬长避短,最后选择最能发挥自己长处的电器行业作为国美的宏图大业。
竞争策略
3.在上世纪80年代末就采取了差别化竞争策略。在凭票供应的卖方市场,绝大多数国有商家采用“抬高售价、大量批发,以图厚利”的经营方式,但是,黄光裕却反其道而行之,决定走“坚持零售,薄利多销”的发展之路。黄光裕拥有原始生意人的精明,再加上他的审时度势,居然在那个时代就采取了差别化的竞争策略,使得国美走上了快速的发展道路。
经济理念
4.在计划经济时代就拥有了市场经济的理念。当国营商店对于广告的认识还停留在“卖不动的商品才需要广告”的经营理念时,黄光裕第一个想到利用《北京晚报》中缝打起“买电器,到国美”的标语,每周刊登电器的零售价格。为了避免“消费者看了广告也不知到何处买产品”的情况发生,黄光裕说服那些用美金做产品形象广告的外国厂家与国美合作打广告,既让厂家广告开支得以减少,又让消费者“看得到买得到”;进而黄光裕又向厂家要求,赠予国美一些样品作展示,并开设相应的产品专柜,使顾客能看、能摸,现场就能买到。
品牌意识
5.20世纪90年代初就有了强烈的品牌意识。1993年,黄光裕将北京的几家门店“国豪”、“亚华”、“恒基”等,统一为“国美”,拥有了自己的品牌。此举为国美今后的扩张奠定了基础,黄光裕可谓是国内企业家中最早有“品牌意识”者之一。
辞去董事
6、 2009年1月,国美电器公布,陈晓先生已获委任为该集团主席,同时担任该集团行政总裁,于09年1月16日生效。董事会决议重新委任魏秋立女士为该公司执行董事,于09年1月16日生效。黄光裕先生已辞去该公司董事职务,于09年1月16日生效。
陈晓辞去董事局主席职位
中新网3月9日电,陈晓辞去董事局主席一职,原大中电器创始人张大中接任。
董事会改组
国美电器董事会2011年6月将上演成立以来最大一次改组。国美电器最新公告透露,6月10日,公司将召开年度股东大会重新选举董事会成员,其中国美电器总裁王俊洲、副总裁魏秋立,以及黄光裕的胞妹、现任国美非执行董事的黄燕虹都将退出不再连任。此外,国美还计划授权董事会有权决定增发5%的公司股份。
公告称,三人此次退出董事会是按照公司章程规定的正常轮值退出。据介绍,国美电器董事会现有13人,按规定,每年的股东周年会上,应有三分之一的在任董事轮值退出。同时。香港联交所规定,任满三年的董事应轮值退出,但符合条件的轮值退出者可以重选连任。此次,王俊洲、魏秋立、黄燕虹表态不再参选连任。而另外应轮值退任的两位董事Thomas Joseph Manning及邹晓春则符合资格,并愿意重选连任。
国美在公告中强调,王俊洲、魏秋立将继续担任国美总裁和副总裁职务。
公告提及,黄燕虹留下的独立非执行董事空缺,将由香港资深律师吴伟雄填补。但公告并未提及将有新候选人填补两名执行董事的空缺。
国美的公告还透露现任董事会主席张大中3月初上任至今没有领取过报酬,而其年薪很可能只有60万港元,且不享受任何形式的“花红”奖金。
此外,国美在此次股东大会上,还将表决重新给予董事会去年特别股东大会曾否决的增发权限,只不过,董事会有权增发的公司股份比例将从20%下降到5%。此外,国美股东大会此次还将赋予董事会决定回购10%公司股份的权力。
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4国美电器企业文化
国美使命
—— 成就品质生活
国美愿景
—— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值
—— 企业利益高于一切
敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越
核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值,才能在未来的发展中保持正确的方向,才能真正成为世界级的优秀企业,才能获得企业的可持续发展,最终实现企业基业常青。
经营之道
—— 创新 开放 合作 竞争
经营之道是国美经营的基本指导原则,是对过去成功经验的总结,是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否,取决于企业是否具备足够的创新能力,是否能够保持持续的开放心态,是否能够与上游厂家密切合作,是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念
—— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争
业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长
人力资源是公司的第一资本,国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才;坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才;坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才;坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
国美精神
—— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责
创新务实 精益求精
待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友,以服务客户为最大的快乐,以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。
言行必果、敢于负责是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令,做到言必信、行必果,敢于负责。
创新务实、精益求精是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。
国美象征
—— 鹰
翱翔的鹰象征着国美的文化品格,是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔,不惧险阻;目光敏锐,行动迅猛;高瞻远瞩,志向远大;渴望创新,勇于变革。
国美人坚韧不拔、不惧险阻,犹如鹰击长空,风霜雨雪挡不住它追求的翅膀,电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩,还是连锁拓展过程中的层层壁垒,都无法阻挡国美人前进的脚步。
国美人目光敏锐,行动迅猛,犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行,表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工,对工作要勤于思考,快速反应。
国美人高瞻远瞩,志向远大,犹如高飞天际的雄鹰,眼前不是小小的枝头,而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业,与中国家电产业的振兴休戚与共;国美的目标是振兴民族产业,开拓国际市场,成为家电零售行业世界第一。
国美人渴望创新,勇于变革,犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统,放下包袱,学习新事物,不断追求更高的目标,开创新的未来,这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证,也是国美永葆活力的保证。
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5国美电器企业成功之道
在策划造就的奇迹中,最经典的案例莫过于国美。国美能够做到今天这种地步,很大程度上受益于其独特策划方式下的 “国美三招”
第一招是“动摇军心”。国美在新店开张前1~4个月内在当地媒体多次大幅刊登招聘启事和广告,招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心,广告则承诺消费者“天天低价”。
第二招是“开业震慑”。国美在开业前均要精心策划推出“特价机”:如市面上29寸平面彩电还是3000元上下时,国美能推出699元的特价机,极端的时候甚至推出过一元的“特价机”,造成开业人山人海,场面火爆。一旦成为当地新闻后,国美再组织媒体通篇报道,围绕这种势头层层击破消费者心理防线,“震慑” 对手。
第三招则是“高举高打”,以领导者的姿态制造“事件营销”,控制供应商。比如2000年7、8月份国美成功阻击彩电价格联盟,2001年4月举办“国美空调流行趋势发布会”,2002年7月举办“中国手机高峰论坛”,最近又在宣称“优惠券”是商家欺骗消费者的手段,国美将直接降价而不是用“优惠券”让利于消费者。所有这些目的都在强调一点:国美代表着主流,要想做一个家电制造商,就必须与国美合作,从而使价格战首先在制造商之间展开。
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6国美电器企业影响力
2008年3月中国连锁经营协会发布“2007年中国连锁百强”经营业绩,国美电器以1023.5亿元位列首位;国美电器集团是中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为490亿元,成为中国家电连锁零售第一品牌;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位” 国美电器集团的企业使命是成就品质生活,企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。
陈晓辞去国美电器董事局主席职位
中新网3月9日电 从联交所公告获悉陈晓辞去董事局主席一职,原大中电器创始人张大中接任。公告还宣布了其他的人事变动。
公告称,陈晓辞去国美董事会主席、执行董事、执行委员会成员兼主席及授权代表职务,自2011年3月10日起生效,以及孙一丁先生辞任国美电器执行董事,自2011年3月10日起生效。孙一丁辞任董事后还将继续留任国美电器副总裁职务。
公告还称,国美董事会还宣布委任张大中先生为国美电器非执行董事及董事会主席,以及委任李港卫先生为国美电器独立非执行董事,自2011年3月10日起生效。
此外,公告还称,邹晓春先生已获委任为国美电器授权代表以取代陈晓。
相关事件
2011年3.15晚会上,央视曝光了国美电器工作人员为了追求销售业绩把骗取国家补贴作为促销手段以及国美工作人员套取消费者赠品的事件。
3月16日凌晨消息,国美电器针对“央视3.15晚会所曝光问题”发布声明。声明中称,国美将全面对出现问题的门店进行有效整改,并将对消费者进行全面回访,对发现因此造成损失的消费者进行补偿。针对其销售人员为了追求个人销售业绩,利用国家家电