好物圈诞生之初担当着微信电商梦的重任。但微信承载的功能相当复杂和多元,让用户去微信一个足够深的入口内(发现 — 搜一搜 — 好物圈)互相推荐交流好物,这个场景和逻辑还不够通畅;而好物圈其实更偏向于一个半公开的分享平台,种草多来源于圈内KOL而非微信好友,便难免被广告刷屏。
这么看来,将微信朋友圈、好物圈的多样化功能吸收融合后,拼多多交上了一份不错的作业,留下了简易且符合平台的功能,入口也相当显眼。但拼多多能做好吗?

圈内“小秘密”背后的意图

“拼小圈”补齐了拼多多评分展示的缺口。
与淘宝不同,拼多多商品前端并没有划分好评与差评,消费者在作出评价时可以针对商品、物流、服务打分,但这些评分并不会展示在商品页面,取而代之的是“有图”、“视频”、“追加”、“回头客”等商品标签。
图片由36氪实操截取。图左:“拼小圈”展示了商品评分及点评内容,下方可互动点赞;图右:商品页面无评分展示
拼多多评论区笼统地展示了全部商品评价,且标签评价系统多呈现为正向表述(红色标签为正,灰色标签为负)。由于拼多多大部分商品品牌效应弱,消费者更注重低价与实用,这种标签评价系统在某种程度上能更加突出强调商品的性价比,但是在评价平衡性方面就会差一些。毕竟对于消费者而言,一条中肯的中差评,可能比千篇一律的好评或冗长的信息流更具参考价值。
拼多多平台治理产品负责人以口罩举例表示,拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺就超过10万家,SKU总数更是超过60万,哪款口罩能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期能否发货等实用信息,消费者很难在商品的历史评价中找到准确答案。
“拼小圈”的动态分享就完整地展示了好友对商品的评价细节,熟人评价系统的可信度更高。对拼多多的好处在于,即使分享者给出了一星差评,影响的决策范围有限,是圈子里的“小秘密”,目前来看对商品整体评分影响相对没那么大。
从拼多多上线“拼小圈”的初衷来看,打造真实购物体验的重要一环就是圈内“去伪”,进而减少决策失误。
“但落到实际应用,拼小圈的最终走向更可能是种草、成为私域带货平台,而不是排雷”,一位社交电商领域创业者判断。在他看来,仅靠好友排雷是远远不够的。
上述创业者表示,“拼小圈”的新功能如果真的能够推起来,是可以直接区别于淘宝淘客的社交裂变新玩法;难点在于,用户是否愿意向好友共享购物隐私,尤其是低价商品。
对于普通消费者而言更大的可能性是,发现好物后在社交群组分享,或者好友间一对一种草。但也不排除有分享欲的用户用心经营起个人分享主页,成为熟人圈层内的“带货KOL”。