创优文件0001:(作业规范)农科时代广场物业管理达标创优标准作业规范 目的规范住宅小区(大厦)物业管理达标创优工作,确保创优达标工作完善有效。 适用范围适用于农科物业公司创优达标工作。 职责3.1 公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。 3.2 公司分管副总经理和项目处经理具体组织实施达标创优工作。 3.3 项目处和公司各部门负责依照本规范进行达标创优工作的具体作业。 程序要点4.1 物业管理“达标创优”简介 4.1.1“国家级物业管理优秀小区/大厦/工业区”达标评比:是由国家建设部每年组织的全国 物业管理达标考证分为90 分(百分制),参加评比的小区、大厦、工业区由各省委或物业管理 主管部门推荐考证合格后(90 分)可荣获由建设部颁发的“全国城市物业管理优秀小区/大厦 /工业区”荣誉称号(考评总分在95 分以上可获“全国城市物业管理优秀示范小区/大厦/工业 区”称号)。达标后由建设部每两年复查一次,复查合格后可继续保持“国优”称号。 4.1.2“省级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由各省建委每年组织的全省范围物 业管理优秀小区/大厦/工业区评比。考评达标分数一般为85 分,参加考证的小区/大厦/工业 区由省内各城市推荐。考证合格后,可荣获省级“城市物业管理优秀小区/大厦/工业区”称号。 达标后由各省建委每两年复查一次,合格可继续保持“省优”称号。 4.1.3“市级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由国内各主要城市自己每年举行的 全市范围物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣 获市级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。 4.1.4“区级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由各主要城市的各区级住宅主管理 部门举行的全区物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可 荣获区级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。 4.2 物业管理公司创优工作一般需要经过以下几个步骤 4.2.1 确立目标。 4.2.2成立创优领导小组。 4.2.3 内部动员。 4.2.4 对照“创优“标准进行内部整改。 4.2.5 进行“自检”和“预检”。 4.2.6 迎检达标。 4.3“创优”达标的基本工作要点 4.3.1 确立“创优”目标 物业管理公司应首先确定准备“创优”的小区/大厦/