投诉编号:17352055687投诉问题:涉骗,账号问题,客服投诉要求:解释,恢复账号涉诉金额:330元投诉进度:已回复
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nightmare_200612 补充投诉
我刚才又针对客服所说的查看纠纷配合检查这一功能询问客服在哪里,而且我的显示没有任何违规记录,客服开始牛头不对马嘴说换一个登录方式,用支付宝,但我本来就是用淘宝直接登录的,这个账号并未绑定支付宝,我支付宝是另一个号,我从未使用过,但都被实名连坐封禁,我又用支付宝登录还是没有任何违规记录,我就问客服,因为之前说的封禁账号是系统自动封禁,人为无法干涉,但是系统上根本没有我的违规记录,针对这一问题客服无法回答,无法再自园其说。又说给我反馈所谓的专员。估计这个问题又石沉大海了。我真的希望你们这个平台,能花上几分钟,真正的对待一个事好吧,别再打马虎眼了好吧,请认真处理一下,给我一个解释撤销封禁和纠纷,我都已经刨根问底到这个地步了,还不肯认真对待处理一下吗?
nightmare_200612 补充投诉01-26 16:41:50
我刚刚想问一下客服最新的处理进度,结果呐,客服根本没有任何记录建立了新的事件核实检查,我追问到底有没有在处理,于是客服开始打太极又叫我去订单详情查看纠纷订单配合检查,结果我去了根本没有这个功能。追问客服在哪里,客服又开始机器人回答,最后又叫我去安全中心查看违规记录,结果显示我根本没有任何违规记录。我又想回去继续跟客服询问时 客服已经诈线了。这就是你们的处理态度吗,在这回复了我跟没回复我有什么区别,根本没有建立新的事件调查核实,客服还把我耍的团团转,希望能重视一下,认真帮我处理一下好吧
nightmare_200612 补充投诉
我现在还没收到任何回复和通知请仔细核实我的情况以及提供的截图证据,请尽快撤销处罚
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nightmare_200612 补充投诉01-25 18:56:28
上一个补充的截图不完整,在这补充下下午与客服聊天记录,