本报讯 居民在换房子或者单位换经营场所的时候,一般都会办理宽带移机业务。宽带移机的时候,往往还会被告知需要交纳一定的移机费。但移机费也让很多用户摸不着头脑。本报一位读者微信留言称,连续两次去咨询移机费用,工作人员给的答复却完全不同。
不久前,这位读者去一家通信公司芜湖营业厅办理宽带移机手续,自己携带的材料齐全,“第一次去的时候,工作人员的工牌上写着实习生,查了宽带地址后说宽带移机费只要108元或预存200元话费一年后返还,就可以免费宽带移机。”这位读者当时问了价格,并没有办。过了一周后,他确认要办宽带移机,再去的时候,“窗口对接的工作人员是正式员工,可是却告诉我,如果要移机需要加998元”。对此,这位读者非常不理解:“我移机的地址是同一栋的五楼移机到四楼,这费用太高了”。
接到投诉后,记者联系了该公司芜湖营业厅相关人员,他表示,关于移机要看是个人用户还是单位用户。目前,个人用户的移机收费是108元。单位用户的移机收费标准,需要根据办理宽带时,单位和通信公司签订的合同。“有些公司在安装之初签订的合同服务费一项已经包括移机费用,因此后期移机是不收取费用的,但是合同没有明确注明的,在移机的时候,是需要收取一定费用的。”该工作人员介绍说,998元的费用是单位用户重新开通宽带业务的费用,新宽带开通后,再废除之前的宽带。“单位用户的移机费用一般都在千元以上,这种重新开户的费用是最优惠的。”该人员表示,单位宽带移机和普通家庭用户移机也是不同的,单位移机需要重新施工,再装设备,比较复杂。“所以无论是从五楼移到四楼还是从镜湖区移到鸠江区,操作都是一样的。”
记者 汤荣汛