如今我们都会选择在淘宝中进行网购,如果我们对于收到的商品不满意,卖家支持无理由退货,我们在“买家已付款”的情况下申请了退款,卖家却强制发货了应该如何处理呢?今天,小编就教大家解决淘宝申请退款后,卖家强制发货的问题。
具体如下:
1. 首先,我们打开手机中的淘宝,之后将要退货退款的订单打开,之后点击【投诉商家】,如图。
2. 点击第一个选项【发货问题】,如图。
3. 之后在原因选择栏中选择【错发】,如图。
4. 之后我们将投诉原因和凭证上传,点击【提交】,之后淘宝的工作人员会在两天之内处理结果,并通过短信向我们反馈,如图。
5. 商家强行发货而导致最后我们收到货了,我们需要退货就要弄清楚是谁承担运费,点击【客服小蜜】,如图。
6. 在聊天窗口中输入【运费谁承担】,之后向工作人员说明原因,客服会帮我们解决,如图。