一、小米盒子无法连接WIFI怎么办?若您购买的小米盒子无法连接WIFI,请您查看该WIFI环境是否正常,如使用其它设备连接该WIFI测试是否可以正常使用,若其它设备也无法连接,请您查看路由器状态是否正常;若只有小米盒子无法连接,您可以参考以下方式解决:1.请将路由器加密方式更改为无(不加密),尝试连接,如能正常连接,可更改路由器密码,使用小米盒子重新连接尝试;2.检查路由器设置,如MAC 地址绑定限制等;3.排除三方软件或系统异常的影响,建议可尝试恢复盒子出厂设置。(设置→系统设置→关于→恢复出厂设置)若上述方法仍无法解决您的问题,您可登录小米官网,在订单中申请售后或到支持小米盒子售后的小米之家(维修网点)检测。
二、小米盒子无法播放在线视频怎么办?如您使用小米盒子无法播放在线视频,可尝试以下方法解决:1.确认小米盒子接入的网络正常可用。2.更换其它在线视频尝试播放,确认其它视频是否可正常播放;3.若所有视频均无法正常播放,请您查看盒子中的广电序列号是否正常获取(设置→系统设置→关于)。如广电序列号为空,建议您更换其它网络环境尝试获取广电序列号。(如使用手机作为WIFI热点的网络);4.若个别视频无法播放,建议您修改盒子网络的DNS后重启盒子,再次播放尝试(修改方式:在设置→系统设置→网络中打开已连接的网络进入后,关闭自动配置,通过遥控器选择DNS修改为8.8.8.8或者114.114.114.144后选择提交);5.将小米盒子升级最新系统或更换网络环境尝试;6.将盒子恢复出厂设置,避免由于盒子系统异常导致在线视频无法播放。
三、小米盒子使用OTG线无法读取U盘/移动硬盘怎么办?若您的小米盒子使用OTG数据线连接U盘/硬盘后,在高清播放器中不显示移动设备,可以使用以下方式尝试解决:1.确认连接的U盘/移动硬盘可以正常工作(可将该U盘/移动硬盘连接PC确认);2.检查OTG数据线是否正常可用;3.将小米盒子升级到最新系统;4.将小米盒子恢复出厂设置,避免由于系统故障所引起的无法识别;若以上方法仍无法解决您的问题,建议您登录小米官网,在订单中申请售后或者到支持小米盒子售后的小米之家(维修网点)查看。温馨提示:小米盒子MicroUSB接口提供的电流约800mA,可以满足绝大部分移动硬盘的供电需求。但依旧有部分移动硬盘相对功耗较大,超过了盒子MicroUSB接口的供电输出,导致无法识别的情况。建议可通过连接辅助电源的方式确保移动硬盘供电。
四、小米盒子连接电视后没有任何反应怎么办?若您的小米盒子连接电视后没有任何反应,建议您可以参考以下方式进行排查:1.麻烦您查看小米盒子前面的指示灯是否常亮,确认小米盒子已经连接电源;2.电视是否开启对应模式,例如使用HDMI线缆连接小米盒子和电视,电视需选择HDMI信号源;3.检查电视的HDMI线接口/AV线接口是否正常,避免由于接口老化,或AV复合线的线序问题导致的无法输出。可尝试重新对线缆进行插拔或更换线缆测试,此外AV复合线会有不同线序,音频接口(红色和白色先组成左右声道)和视频接口(黄色线),可尝试更换不同线序连接尝试;4.若小米盒子指示灯状态正常,使用的HDMI线/AV线在其它设备上连接可正常使用,信号源也选择正确,可尝试进入recovery清除数据或切换系统后是否可正常显示;若以上方式仍无法解决您的问题,建议您更换其它显示设备尝试盒子是否可以正常使用,若仍然不行,建议您登录小米官网,在订单中申请售后或者到支持小米盒子售后的小米之家(维修网点)查看。
五、为什么小米盒子连接WIFI后,其它上网设备就无法连接该WIFI?该情况一般会发生在使用较老固件版本的路由器产品上,建议您可以按照以下方式进行操作:1.升级路由器固件版本(需根据路由器品牌及具体型号进行升级);2.将小米盒子的IP地址由动态获取,调整为手动添加静态IP地址,操作方法:在小米盒子网络界面,通过遥控器的右键进入目前已连接的网络,关闭自动配置后,手动输入IP地址,网关等信息。