催费话术:联 系业主朋友亲人时: “现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取 得联系, 打电话一直打不通, 您看您那儿有业主其他的联系方式吗? ” 联系业主朋友亲人时: “我们寄给业主的优惠券被退回来了,业主现 在联系不上, 想看您那儿有没有其他的联系方式, 或者其他的地址?” 8、催费对象: 一直都有按时缴费, 偶尔逾期未缴费的业主催费话术: 对于这样的情况,不用直接打电话去催费,可以先采用以下方法来提 示业主: 在小区大门口摆放关于收费的提示板, 内容要写得委婉得体; 在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费的温馨提示; 通过手机短信或 微信群发消息等渠道发送交费提醒。需要特别说明的一点是,催费是 基于物业服务达标的前提下进行的,切不可只“催费”无“服务” 。 物业费催收活动方案 更好提高小区物业费收缴率 xx 小区 xx 年物业费收缴工作即将开始, 为了鼓励小区全体业主按时、逐年缴纳物业费,确保物业费收缴工作 顺利进行,更好的完成本年度各项经营目标任务,方案如下: 一、活动目的:提高小区物业费收缴率; 二、活动时间:xx 年 xx 月 xx 日—xx 年 xx 月 xx 日 三、活动内容:物业费缴纳有礼赠送活动; 四、活动对象:xx 小区全体业主; 五、活动方式: 1、物业费按季度及半年缴纳不享受此次活动的优惠政策; 2、物业费安全年缴纳的可领取 5 升金龙鱼色拉油各一桶及大米一袋 (约 120 元) 。 六、活动规则: 1、物业费收取工作按照国家相关法律法规进行,不得强行收取,采 取业主自愿形式,但不得低于三个月; 2、此次活动只针对本年度物业费缴纳工作,如上一年度有物业费拖 欠的,应补交清上一年度拖欠物业费,方能参加此次活动。 七、礼品发放: 1、此次活动礼品发放由物业公司财务部统一安排; 2、财务部根据业主物业费缴纳情况进行礼品发放。 八、活动宣传: 1、行政人事部应做好此次活动宣传所用海报推广及张贴; 2、行政人事部做好活动礼品询价及采购工作; 3、客服中心各岗位人员应做好业主解释工作, 及时有效的告知业主, 做好物业费的催缴工作。