郭先生提供的账单截图
这起事件中,虽然郭先生确保买到了春运车票,但因为买的是同一辆车同一车厢同一座位以及同一取票号,两张须退一张,面临退票麻烦。如果开车前15天没有退票,还有可能被收取退票费。
郭先生的遭遇给其他购票旅客上了一课。虽然旅客用多个平台抢春运票的无奈可以理解,但最好不要这么干,应该通过合法渠道购票。因为12306官网通过屏蔽多个抢票软件路径,以及增加候补购票功能,基本能满足多数旅客购票需求,如果旅客从12306售票系统买不到票,从其他平台恐难买到票。
郭先生提供的账单截图
同时,这一事件暴露出一个问题,即12306系统可能存在“一票二卖”的漏洞。原因是其他平台也好,软件也罢,只能在12306系统排队。12306官网是唯一的出票路径,其他平台和抢票软件仅仅依靠速度抢。当同一个旅客用两个平台花两份钱买到同一张车票,意味着这张车票卖了两次。而第三方购票平台只提供购票服务却不提供退票服务,虽然“撞票”的责任在旅客自己,但平台服务不完善也是不可否认的事实。
全国进入春运时间
这也提醒有关方面尽快规范第三方平台和抢票软件,以维护购票秩序和购票公平。