2020年1月26日,小红书社区上线了“武汉加油”专题,集纳了如何防控肺炎、口罩知识、群防群治等正能量内容。该专题在一个多月的时间里引发了7亿次浏览、15万人参与,116位创作者开了417场直播,收到了768万次爱心互动,使得小红书热度快速升高。此后,在3-4月,随着疫情防控工作有效展开,国内疫情得到控制,#武汉加油#专题阅读量下降,小红书热度随之下降。
在疫情常态化背景下,一些商家开始入驻小红书平台进行线上售卖。比如2020年4月底超过200家民宿品牌入驻小红书,并开通站内直接预订功能,截止6月底超过不少于1000家精品民宿品牌入驻小红书。同时,小红书也发布品牌扶持政策,降低商家入驻成本,比如在2020年7月22日至31日,品牌企业号免费入驻,入驻小红书商城基础佣金下调至5%。随着小红书产出的内容愈发多样,吸引了更多的流量流向平台。
11月,小红书开始支持笔记添加淘宝商品链接,合作笔记在报备的基础上可以添加商品链接,且链接能够直接跳转淘宝。加上双十一小红书直播活动,使得小红书网络热度在11月13日一度达到峰值。
但目前小红书的网络口碑值为31.2,与电商平台整体的生态相似,都是略偏向负面。