好日子健康药房门店工作流程一览表 时间 8:00-8:20 工作内容 1、 早上开门 2、 营业准备(着装/收银/卖场 气氛/设备检查) 3、 当班负责人分配早班任务 主要工作内容:导购服务/处方 调剂/健康咨询与用药指导/办 理会员卡/理货/顾客价格抱怨 登记/顾客需求商品登记/温湿 度记录 注意事项 1、 准备零钞备用金 2、 着装及仪容仪表要求 (配带工 牌/工服干净整洁) 3、 任务包括当班营业额、 毛利率 的达成以及会员的办理、 负责人 早班员工 营业准备 8:00-12:30 营业高峰 1、 履行岗位职责、遵守各种规 早班员工 范、流程及服务技巧、合理进 行卖场清洁、 防盗、 货品上架、 价签整理等 2、 顾客需求商品请他留下商品 的数量及电话, 以方便来货时 联系 3、 有顾客抱怨价格贵的, 请登记 在专门的表格里, 待调查取证 后由公司调整价格 1、 每位员工用餐不得超过 30 分 钟 2、 不得在卖场用餐, 不得影响营 业 1、 负 责 人 根 据 实 际 情 况 安 排 POP 书写、新员工带教、文档 资料整理等 早班员工 12:00-13:00 中 餐 当班负责人根据客流情况安排 用餐,并注意服务顾客及卖场 防盗 13:00-15;30 营业低峰 15:30-16:00 主要工作内容:导购服务/来货 验收/清洁整理/会员资料录入/ 当班负责人处理其它事情 交接班内容:收银交接/贵重物 品交接/卫生交接/来货交接/其 它营业事情交接 早班员工 交接班 1、 收银交接必需 2 人在场, 晚班 早、晚班员 收银员点钱, 早班一人负责记 工 录 2、 贵重商品交接不得超过当班, 如发现差异及时处理, 责任到 人 3、 存款时严格按照公司 “长存短 补“制度执行,存款需 2 人前 行存款 工作日清日洁 晚班员工 16:00-23:40 同早班 营业高峰 17:30-18:30 晚 餐 当班负责人根据实际情况安排 轮流就餐 1、 清点营业款及备用金 2、 整理单据,填写交接内容 3、 打扫卫生 用餐要求同早班 晚班员工 23:40-24:00 结束营业 营业结束由当班负责人和收银员 一起核对钱钞, 将营业额和备用金 整理好,放入抽屉里锁好 晚班员工 好日子健康药房门店工作流程一览表