1984 戈伊苏埃塔推出广告宣传攻势:突出赞扬可口可乐的口感没有百事甜的特点,由当时享誉全球的人物比尔.科斯比(Bill Cosby)充当电视 代言人,而且很显然他的年龄太大,不适合“百事新一代”。这种意欲 将自己与竞争对手区分开来的努力效果十分有限,可口可乐的市场份 额仍是老样子,而百事的份额却在节节攀升。另一件让可口可乐忧心 的事情是购买者可以选择的时候,他们往往会选择百事。只是因为可 口可乐有更有效的分销体系,使它还能保持做领先的地位。例如,出 售可口可乐的售货机明显多于百事。 可口可乐意识到问题出在产品身上。这一点更被健怡可乐所证明,该 种可乐在口味上与百事更接近。所以比较合理的反应就是可口可乐开 始研制新配方,一年后他们配置出了新可乐,并进行了 20 万次的口 感测试以检验其进展情况,结果非常可喜,它不但好于传统可口可乐, 而且较之于百事人们更喜欢它。但是,可口可乐如果要保持对百事的 领先地位,就不能让两种直接竞争的产品同时出现在货架上,于是, 它决定抛弃传统可口可乐,而代之以新可乐。 问题是可口可乐大大低估了老品牌的实力。1985 乐被推出,几天后,传统可口可乐停止生产。自那以后这两个决定一直被称为“历史上最大的营销失误”。