我九月份B站做活动买了个充电宝,然后充电宝我充了四个多小时,充手机只能充40%多,我联系客服,客服要了我QQ邮箱,一直跟我说了四天多,才让我换货
换货老麻烦了,说有几个快递不能搞,收不到,我跑了好几家,才找到一个
之后退运费的时候,竟然只能用银行卡退,并且那地址让我填的很详细,就是说除了银行卡密码,他连我在哪办的卡都知道了
一直到10月份中旬,我在客服那催了好几次,充电宝才发回来了,然后我检查了一下,四处都有磨损,肚子那儿还有一个很大的污渍,擦都擦不掉,我又联系她,他说了几天他说仓库搞错了,给我发错了,(这都第二次了),我又联系快递给他发回去
11月份又过来了,脸上有两处和被刨了一块儿一样,我想想也就算了,不退了嫌麻烦。但是我试验充电宝,只能充50%多。
我联系客服,让他给个说法,他说就三套方案(退货,原价退款,十元优惠券),从晚上九点谈到12点,他说他让我给个电话他联系,我说他能不能保证有没有三套方案之外,然后他说不能保证,(你就这三道方案,电话里说还不是一样),然后又过了一会儿,12点半那B站客服直接不理我了,我一直在那儿,到四点多,出现了个留言,我写上之后就睡了
之后工单还是那三套,回复还很慢,两天一回复,然后今天打电话,还是那三套,那个语气不紧不慢的语气,平平淡淡说就那三套,你爱要不要,不要继续工单跟你扯
我认为我脾气很好了,退了两次,共3次发过来的东西都是坏的情况下,还能坐下来跟你好好谈,我就想要个说法,结果遇到这边客服是啥?,说来说去就那三个方案,你要么退原款,要么继续换,要么十元优惠券补偿,我感觉我真的很无奈。
而且最重要的一点,我说可以换货,但保证好,客服不说话了,他不保证。之后更是明明白白的他说他自己不敢保证
我真的很无奈,我就想要个充电宝,我想要个B站周边充电宝,我为此从九月弄到11月,结果得到的是啥?是啥?
我投诉到消协了,希望会有点用