数字化转型知易行难,尤其是对于各家传统保险企业更非易事,改变的不仅是业务流程、经营技术和管理模式,还有经营理念、行为习惯和企业文化。
从风险防范看,新技术的迅速发展为保险行业带来了正面效应,但也伴随着信息安全、隐私保护等挑战,应平衡好个性化服务与个人数据利用的关系,防范创新带来的风险。
从组织人才看,在保险企业内部推进信息技术应用创新时,需明确各部门创新职责和激励机制,营造科技创新氛围,同时推动业务与技术的融合,培养复合型人才,着力做到业务人员科技化、技术人员业务化。
近日,中国银保监会印发了《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》,要求各财险公司在2022年以前,基本建成功能完善、运行高效、基础完备的线上化体系,车险、农险、意外险、短期意健险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上,其他领域线上化水平显著提高。该指导意见吹响了财险行业全面线上化的号角,我们相信,信息技术应用创新对保险业的重构顺应了社会发展的潮流,拥有释放巨大红利的潜力,将带给保险业一个高速发展的机会。新一代信息技术将给保险业注入新的活力、带来全新的面貌,助推保险业成为创新型行业、高科技行业,为经济社会提供更好的风险保障。