检查鼠标或键盘的插线口是否松动。简单点说就是对它们进行重新的插拔。如果还是不行则换一下其他的USB插口。
如果是在安装的一开始就出现此问题(还为开始正式安装),那么直接使用快捷键CTRL+ALT+DEL或者按下电脑主机的重启键进行重新启动。
查看一下主机的网线是否插着,如果插着,则拔掉并重新启动。
将usb插口的鼠标和键盘更改为转PS/2接口的鼠标和键盘。