解说:一直以来,腾讯公司的用户中未成年人都占有比较大的比例。尤其近年来腾讯的QQ、英雄联盟等一系列产品,其主要目标客户群体都是青少年,对未成年人用户,腾讯公司之前曾出台过相关的保护措施。2011年,腾讯公司推出了“网络游戏未成年人家长监护工程”。
暗访同期:
腾讯客服人员:游戏这边的话,这个小孩如果未满18岁,这边家长需要提供户口本,证实您跟这个小孩确实是属于父子或者父母关系,我们是可以说限制这个账号每天在某个时间段去登录。
解说:这个项目的推出,腾讯公司对外称是反映了其“高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。”但是,作为同一家公司推出的产品,游戏产品可以对未成年人提供这样的保护措施,微信已经推出两年多,用户达到3亿以上,青少年用户也有数千万之多,但是对这些用户却缺乏有效的保护措施。