能力是引起个体绩效差异的持久性个人心理特征。通常我们将能力分为一般能力与特殊能力。一般能力是指在不同活动中表现出来的一些共同能力,如记忆力、想象力、观察力、注意力、思维能力、操作能力等。这些能力是我们完成任何一种工作不可缺少的能力。特殊能力是指在某些特殊活动中所表现相出来的能力,如设计师需要具有良好的空间知觉能力;管理者就需要具有较强的人际能力、分析能力等,也就是我们常说的专业能力。每个人为人处事总有自己独特的风格,这就是个性的体现。