打开影视列表的时候出“认证失败”“鉴权失败”,怎么办? 影视列表功能原理是电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址,来判定该机器是否非法有效;如果在规定时间内无法通过,即会有认证失败、鉴权失败提示。解决办法: 1、首先排除网络问题,建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证; 2、再核实电视机有线MAC地址(地视ID)是否异常,如有异常需要联系售后上门处理。 何为MAC异常?电视MAC一般为12位16进制数字+字母。常见非法MAC:ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。 3、尝试把电视机恢复出厂设置,或升级电视机主程序。可以升到5.0系统的,可以将电视升级到5.0,5.0系统对影视认证已经做了优化。 智能电视/盒子资讯可关注智能电视资讯网 ( ),全国极具影响力的电视盒子及智能电视网站,提供电视盒子、智能电视、智能电视软件等方面的资讯、交流、答疑。