我装修店面,然后规划了一个茶室,有一个中式的吊灯 ,早早就选了拍了,然后我看灯的样式还行,挺喜欢的,就确认收款了还给了好评。因为灯是灯线,需要接电源上的,我也没试(大意了)!店面装修磨磨唧唧的,等电工来给我收尾的时候,早就过了十五天售后处理期了……
电工连给我重新调整各种开关,带接上灯,已经干了两天了,然后推闸就跳闸,电工开始排查……最后排查到灯具!!!
于是乎,我找客服,说你给我发个好的,我把这个寄给你,客服说时间太久了处理不了……然后我就去追评,说灯是坏的,客服说处理不了。马上客服就来质问我,说你这是解决事情都态度?我说你说的解决不了,我会去投诉,客服说那就去诉(显然他根本不怕投诉),然后客服就把我拉黑了 紧接着我的手机就收到各种网站的验证码,一天一百多条,日夜发送……
于是我就去投诉,我说我遭到商家恶意报复。淘宝客服以没有直接证据证明是商家所为,表示不能处理……我很气愤,于是我说那我就用自己的办法我解决!我告诉闺蜜们,都去他家拍东西,小到灯泡,大到灯具,我说他发货 你们就收货 然后给差评,都买运费险,然后退货,发生费用我全部报销……可是但可是,商家看是我这里的买家,就把他们拉黑,然后紧接着他们也收到验证码短信……
我天天打天猫热线,因为我是88元VIP客户,他们给我提高了处理等级,一天解决不了,我就一天天电话不断投诉商家。投诉了能有五六天样子,淘宝客服说他们联系商家处理问题,商家说已经处理完了 说淘宝小二骚扰他们,他们也没有办法,最后从基金里面拿出来200元给我,让我找人维修一下。实际上我是要求商家给我换货或者维修都行,这钱不该淘宝出的。但是淘宝的态度我最后还是认可了。于是我找电工帮我把灯修好了(是里面其中一个灯头接错线,混线了)。
这期间,短信骚扰一直都有,我咽不下这口气。于是我又去他店里拍了相同的灯具,还多加了一另外一个灯,商家一看是我,就不发货……上面写的是48小时之内发货,过了几天我看还没发货,我就去申诉商家未按时发货,淘宝这点很讲理,自动处理,赔付我98块钱然后关闭交易。再去他店里看改成15之内发货了,哈哈……发现还有另外一家店名和他家相似,灯具也大致相同,于是去咨询灯具,我说我要买灯,客服直接说买灯拒收扣多少多少钱,北方停运如何如何,然后我说你这是霸王条款,我不接受,淘宝知道么?于是我又被拉黑了……确定还是他家无疑,于