更重要的是,会员店的产品要有极强的差异化。在这一点上,仓储会员店通过自有品牌以及包销定制打造独有产品。如山姆会员店与Costco都分别打造了自营品牌“Member’s Mark”和“Kirkland Signature”,而盒马也有自家品牌“盒马Max”,在他们的会员店体系下,自有品牌通常占比在30%至40%。不过中国新闻周刊在走访中也注意到,目前会员店彼此之间的产品开始显露同质化倾向,如烤鸡、瑞士卷、牛角包、麻薯面包几乎是每个会员店的标配;而会员卡的增值服务也往往表现为洗车养护、牙科诊疗等服务项目。
在万明治看来,这是个不好的苗头,产品和服务同质化容易导致价格战,进而引发行业内耗。在盒马X会员店北京首店的入口处,墙上刷上了醒目的大字,“买贵了赔”,并在旁边解释:“同城付费制会员店Sams Club店内相同商品价格更低,可以在7日之内凭有效凭证退差价”。
供应链话语权还需加强
实际上,本土企业早就试水过仓储会员店,但均告失败。