2019年购买了一个怪兽充电宝,当时看到条款提示如果喜欢这个充电宝可以支付99元留下它,正确理解就是我花钱买了这个物品,我就拥有这个物品的永久使用权。 但是最近我不小心放进机器,直接被吞进了,联系怪兽客服,表示我花费99元购买的充电宝只是无限期给我使用,并且使用金额达到99元以上,另一方面这个充电宝属于公司的私有财产而不给我退款。意思就是向消费者推卸一切责任让消费者承担后果。可我订单上面显示的是“充电宝已归您所有,使用完成后无需归还充电宝”关于一个产品归属权的问题这已经是服务条款和任何形式的合同里面必须标准清楚的东西了吧,进去后我打客服让退还给我,被告知不可以再退还给我了!可以这样理解我自己所有的东西放进一个机器,机器吞了我的东西,难道不是侵占我的财产吗?我要求客服给出相应条款证明归属权问题,客服也给不出,不能退费,不能退换,请问有任何条款有注明这样的处理方式吗?那我可以理解这是霸王条款?客服告诉我这个处理方式是公司规定,公司规定是否体现在合约合同上面呢,如果没有的话作为消费者为什么要为你们私自的规定买单呢?请该公司给我一个解决方案。 商家请联系本人电话18007572***
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