第一不要忽视关联人。店面销售人员要明白关联人也许不具有购买决定权但具有极强的购买否决权对顾客影响非常大。所以顾客一进店你要首先判断谁是第一关联人并且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用: 在销售过程中通过目光的转移让关联人感受到尊重与重视 适当征询关联人的看法与建议 赞美顾客的关联人 通过关联人去赞美顾客。这些方法都能很好地让关联人感受到你的关心、尊重与重视一旦导购在销售前期处理好与关联人的关系就为销售后期避免关联人的消极影响打了一剂很强的预防针。第二关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候你就可以这样说:“这位小姐您的朋友对您真是了解她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力因为她不大好直接说衣服难看或多或少要给朋友一个面子何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服顾客表现得很喜欢此时你也可以对关联人说:“这位先生您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢加上你前期与关联人的关系处理得也不错此时关联人直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平会让顾客很没面子所以也会给他造成一定的心理压力。第三征询关联人的建议。最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为为了增加销售的成功率导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法共同为顾客推荐衣服。