事情经过:
新购的机器笔记本15-r035tx是正版win8.1,不知何原因变成win10开发者预览版,此时想升正版win10,打电话问笔记本生产商hp,hp工程师说要返回win8.1,才能装win10正式版。于是提机到当地hp维修点,维修点工程师装完系统后回家。第二天开机后按提示更新了一百多个安装包,打电话联系hp工程师。hp工程师说找微软公司,我只得要了微软工程师的电话。
安照hp工程师给的微软电话,打通后,按照微软工程师说的逐步操作,才发现当地hp维修工程师安装的是win8中文版。
微软工程师说,必须要是win8.1状态才能升为win10,并且说,微软工程师远程安装win10要收费125元。
投诉:
1,微软和惠普工程师互相推诿,让用户奔波。2,惠普在当地的维修工程师忽悠用户,把安装的win8说成win8.1。3,惠普在当地的维修工程师水平太差,既没有按要求安装win8.1,又没有按我的要求注册,有盗取正版权利的嫌疑。
问题:
1,现在我在win8状态怎么升级为win8.1,并注册。2,升级为win8.1后怎么升级到win10正式版,并注册。
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感谢您联系微软技术支持。
我了解到您希望获取关于将Windows8升级到Windows8.1并最终升级为Windows10正式版的信息。
理论上系统的升级可以通过wi