在用户购物的方案评估阶段主要影响因子是需求度与三维属性。需求度可分为很需要、一般需要及不需要,其中对于“一般需要”才是更需要我们花大力气进行设计,提高下单转化的点。
三维属性主要指商品属性,营销属性和行为属性,商品列表页与详情页正是围绕着这三要素来进行设计的,因此在产品设计中需要合理进行信息露出展示与关键提示。
商品属性主要是让用户明白这是什么,涉及标题、主图、详情、价格、品质等要素。
营销属性主要是让用户明白为什么购买,涉及折扣、限时、赠品、满减、包邮等要素。
行为属性主要是让用户对商品产生信任,涉及热度、评论、销量、收藏量等。
在用户下单的决策执行阶段,拼单(参与拼单或发起拼单)与收藏是用户两个重要执行动作,对于它们的合理设计可以有效提高用户的下单与传播增长(拼单分享)。
在体验反馈阶段,对于购物来说,重要的点是用户如何能够把好的购物体验分享给他人(熟人与陌生人),因此在这个阶段如何设计分享通道,如何促进用户分享便是产品需要着重思考的点。
小结:本文主要对拼多多用户基本属性、认知-行为特征、网购场景-动机和网购关键行动链路做了分析。在产品分析篇中,笔者将结合用户分析的内容,对拼多多在,基于场景动机的页面设计、网购行动链路下的各环节拆解分析、基于人际关系的传播增长及产品新的机会点“以贩养吸”式的成长体系构建等方面进行相关分析与探讨。