CNTV:一方面,浙江温州当地的工商局对被投诉的问题企业(买特网)进行了一定形式的管束,但仍未起到实质作用;另一方面,买特网以“资金链存在缺口”为由拖延对消费者应承担的责任,如此尴尬情形下,面对越来越多的群体性投诉,从法律层面将是否有一些理性的建议?
律师:如我是买家,必须有约定付款后发货的时间的限制,即加入“即时发货”或“七十二小时内发货”等发货约定。二、如果是预定的话,必须是跟卖家协商好付货时间才能付款,如果没有告知什么时间可以发货,就不要付款,如约定期限到了未按约定发货,就要投诉他。如被投诉的话这个店家的就会影响信誉。三、关于不发货也不退款的问题,你就要和商家再次联系,说明再不发货要求退款并提出赔偿的要求,因为这就属于合同违约,另外支付宝有你的转账记录,留住聊天记录,作为日后向工商局投诉和向人民法院提起诉讼的证据。(振邦律师事务所/答 记者:武卫平/采)