顺丰一直以高单价高服务水准立足,但是最近, 顺丰的一项服务却遭到消费者们的频频投诉,就是顺丰同样高于行业的保价服务 ,而顺丰却在这项服务上耍起了“赖”。 近日,顺丰速运的用户李女士选择使用顺丰来寄送自己价值 三万港币(约合2.7万人民币)的包 ,并为此运单 保价5000元 ,也提前向快递小出示了该包的发票,借此来图个放心。 但是没想到的是, 在配送过程中还是出现了问题,寄送的包被发现存在破损、染色等情况 ,当李女士联系顺丰要求理赔时,却在半个多月后得到 “连运输总共赔偿50元” 的回复。 保价价格与赔付价格相差如此之大,这让李女士不能接受 。