婴儿票需与成人票同时购买,每一名成人仅允许携带一名购买婴儿票的婴儿,不支持单独购买婴儿票。婴儿票按照同一航班成人全价头等舱/公务舱/经济舱票价的10%购买婴儿票,与同行成人客票取相同的物理舱位,不提供座位。为保证飞行安全,航空公司对每个航班上载运的婴儿数量均有限制,不同机型对应的可载运婴儿数量也不同(为保障婴儿顺利登机,请完成婴儿票订购后拨打95530联系确认座位)。
多段联程乘机注意事项:
1.若购买的国际航线涉及到多段联程需跨多国,请注意您的乘机证件以及签证是否满足多国要求。
2.客票的乘机联或电子乘机联应该按照客票所列明的航程,从出发地开始按顺序使用。对于未按顺序使用的乘机联,东航不予承运,但可以按未使用乘机联对应定座舱位的退票规定办理退票。
如您购买/持有两个(含)以上航段,各航段拥有独立票号,由于机票未能出具在同一票本上,我司在为您提供航空运输相关服务的过程中,可能存在针对每个单独航段进行考量的情况,敬请理解。
乘机手续办理
为保证航班准点,我们的国际和地区航班将在客票列明离站时间前2小时开始办理乘机手续,客票列明离站时间前45分钟停止办理;我们的国内航班将在客票列明离站时间前90分钟开始办理乘机手续,客票列明离站时间前30分钟停止办理。因各地机场的候机区域条件不同,截止办理时间会有一定差异,为避免误机,您可通过我们的客服热线95530查询,请您在规定时限内到达机场办理乘机手续,并按照登机牌上“重要提示”内容,在我们规定的时间内到达指定登机口。
如您的客票有实际承运航班号,请至实际承运航空公司办理值机。
有关行程单(发票)
·《航空运输电子客票行程单》(以下简称行程单)作为旅客购买电子客票的报销凭证。
· 网上购票的旅客最晚可在客票全部航段使用完毕后的7天内凭有效旅行证件在部分机场或东航直属售票处领取电子客票行程单。如果进行付费改期和升舱操作,升舱前的客票必须在付费改期和升舱操作后的30天内打印行程单。
·行程单只能打印一次。行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。
· 已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单,要求退票时必须退还该行程单。旅客可直接将行程单退回给原打印地(例如原打印地机场服务柜台),或退回到东航各直属售票处,或邮寄到东航(地址:上海市浦东新区机场大道6