7.如快递公司配送人员来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系迪卡侬电子商务客户关系中心客服进行投诉,客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您不要拆开包裹。8.对于器械类产品,核对验收商品不包括安装和通电试机服务,如在之后的安装或通电试机过程中发现商品有质量问题,我们将会按照国家三包法规为您进行处理,详情请参见退换货政策
9.请您保留商品外包装至少15天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效的为您处理;
温馨提示:您在迪卡侬官方购物网站订购的商品,均会使用标有迪卡侬或者奥克斯兰标志(Logo)的包装箱(袋)和封带进行封装。
物流选择
FAQ
关于次日达:
上海,北京,苏州,深圳和广州地区已开通次日达服务。 部分商品当日23:59前下单成功,且配送页面提示“次日达”,可以次日送达。 注意,特殊情况下配送时效会有所延迟,包含但不限于以下情形:
1 法定节假日,6.18,11.11等电商大促期间。
2 订单重量超过15kg,或订单中有商品出现库存问题。
请您在结算过程中留意相关的物流提示。
物流配送指定供应商:
1.我们的订单(除大型器械,自行车外)统一委托"申通快递 "、 "顺丰快递"(不支持港澳台地区)配送(详情请参照各快递公司配送区域)。
2.大型器械、自行车等大件物品(暂时不支持香港,澳门地区的配送),我们将使用德邦物流进行配送,具体信息以宝贝页面描述为准。自行车相关的其他产品(工具、气筒、头盔等)将会统一采用顺丰或申通配送,可能不能和自行车同时到达,敬请谅解。
3.由于库存原因,您的订单可能会从不同仓库发出,系统也会根据包裹的数量自动计算运费。
4.我们与物流合作为您提供大件货品送货上门服务。若您的收件地址无满足货物运输的电梯设备,且楼层在7楼及以上,物流公司将额外收取增值服务费用,敬请谅解。 5.健身大器械部分偏远地区暂不提供安装服务。