市民杨先生带着临时身份证和户口簿,到一家通讯公司营业厅办理取消座机彩铃业务,工作人员却称“无法办理”。凭临时身份证到银行和其他机构办业务都可以,为啥到这里就受阻?杨先生将通讯公司告上了法庭,要求通讯公司赔礼道歉并索赔1元人民币。成都晚报记者昨日从彭州市法院获悉,该院对双方进行了调解,通讯公司当面向杨先生道歉并履行了1元钱的赔偿。
市民:不能理解临时身份证无法办业务
2017年9月,市民杨先生身份证丢失后,持临时身份证到某通讯公司成都分公司位于彭州的营业厅办理取消座机彩铃业务,营业厅工作人员告知他临时身份证无法办理此业务,需要同时出示公安局的回执。在杨先生出示户口簿后,工作人员依然不予办理。
“临时身份证在有效期期间应当和正式身份证享受相同法律地位,并且我持临时身份证去银行等机构办业务均未受阻。”杨先生表示,不能理解该营业厅的做法。他认为,该营业厅的行为侵害了其财产权和消费者知情权。去年11月,杨先生将该通讯公司成都分公司、彭州分公司及营业厅诉至彭州法院,要求判令通讯公司向其赔礼道歉,并赔偿人民币1元。
公司:内部规定出示公安局回执才给办
庭审中,通讯公司代理人出示了该公司《办理业务有效证件类型规则》,证明该公司规定使用临时身份证办理相关业务需同时提交公安局回执用于拍照留存。代理人认为,杨先生办理了临时身份证就必然有公安局回执,公司要求其出示回执也是为了保障消费者的合法权益不受侵害,且公司的行为未对杨先生造成任何损失,请求法院驳回杨先生的请求。
对于上述说法,杨先生认为,《中华人民共和国临时居民身份证管理办法》第三条明确规定临时身份证在有效期内与正式身份证效力一致。通讯公司提供的规则并未在业务大厅公示,系公司内部规则,并不能对抗上述管理办法的规定。
法官:通讯公司行为不当应道歉并赔偿
鉴于事实清楚,彭州市法院吕凌飞法官主持双方进行调解,通讯公司当庭向杨先生道歉并赔偿1元钱。