事情是这样的:我在京东上给我妈买了冰箱,她早早的就在收货地点等待收货了, 京东快递员问了她手机号后,放下冰箱就走了,回家打开包装后发现冰箱是破损的,据说当时快递员是将冰箱放在车棚顶上的,也没固定,现在买回的冰箱打开就是现在这样的,和商家协商后,商家愿意退货,但是需要我来承担退货运费,不是我的责任需要我来承担,我觉得很冤。我妈老年人不知道现场要开箱验货的,快递员也没提醒他(包装箱有明显被摔的痕迹),现在谁来承担运费,我该怎么办?