小禺儿从客服小姐姐处了解到,由于电视课堂的开通,很多客户通过电话来缴费,所以客服热线变得繁忙不好打入;用户想去营业厅吧,又怕路途远,疫情期间又怕人多!现在小禺儿手把手教大家一分钟搞定手机缴费、报装,技多不压身,万事不求人!
第一技:微信厅自助缴费
① 打开“番禺有线服务号”或“禺乐+”订阅号,找到“微信营业厅”。(本文以服务号为例说明绑定步骤)
②在弹出的新窗口中选择【去绑定】
③用拍照或手动输入的形式输入您家的机顶盒号,再按【下一步】。
④核对信息,确认无误后选择【确定】即可完成绑定。
⑤您可以通过【缴欠费】按钮进行相应操作。
⑥缴清欠费之后,信号就会恢复,这样您就可以继续收看电视直播节目了。(如果缴清欠费后信号仍未恢复正常,请微信联系人工客服。)
如果您想订购其它产品可以点击【产品订购】
进入里面有体育、电影、电视剧等付费频道可选择哦!
例如您想收看中华美食频道,点击图片进入:
第二技:微信厅自助预约报装
如果您最近看到了我们的这张宣传单
想既有宽带又有互动电视,也可以通过我们的微信营业厅来操作!
前面四步同上,第五步开始点击【预约报装】
里面各类套餐齐全!互动电视包月、包年、电视机套餐、电动车套餐、宽带包月、宽带包年。
选择您需要的业务类型,点击图片,例如您选择“乐+B59包一年”套餐:
输入相应资料,点击【提交】就可以了,其它事情就交给我们吧!我们收到预约报装资料后,会第一时间联系您!
第三技:微信人工客服
如果您想咨询或者报故障,可以联系番禺有线服务号【人工客服】。根据客服小姐姐的经验,为了节省您的时间,建议您在咨询时发送开户时的户主名、联系电话或详细地址。
譬如:姓名/电话、地址、咨询内容/报障内容
今天小禺儿的教学就到这里,手机一分钟轻松搞定缴费、报装!您学会了吗?
整理|小丑鱼
来源|番禺有线服务号