有不少用户反映:进行单纯的文档编辑操作,电脑突发性死机了,然后重启电脑,却遇到开机蓝屏,显示蓝屏代码为:STOP:c000021aUnknownHardError(如下图),电脑不能启动:
我们首先来分析下蓝屏的原因:“UnknownHardError”意思为“未知的硬件错误”。
一般有两种可能:
1、硬件有问题:
2、系统程序损坏;
解决方法:
先从硬件入手是因为如果硬件本身有问题,会造成系统安装出错,或系统安装不上等问题。一般先检查内存是否氧化,就是用橡皮擦金手指;再检查硬盘是否有坏道,一般用MHDD工具检查;再检查显卡、主板上是否有鼓泡坏电容等。关机,打开机箱,拔下电源线(插拔主板上硬件,为了不被烧坏),拔下内存条,用橡皮擦金手指,用镊子轻刮几下插槽,又将内存插好。开机后,问题依旧。硬盘有坏道,也会出现蓝屏,用MHDD检查,可以在MHDD中,总找不到硬盘。某些硬盘在MHDD中就是检测不到,这是也常用之事,所以不再检测。电脑如果是集成显卡,就不用检查。
基本排除硬件故障,看来系统确实有问题,准备好一个U盘,准备好一个系统镜像文件,下载快启动,将U盘制作成快启动U盘启动盘,重装系统后(如何快速学会重装win10系统?),多次关机重启,没有再出现蓝屏,问题解决。