转接客人或上司的电话 ?1. 转接电话时,一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容。 ?2. 在为客人或上司转接电话时,一定要等到双方通了话,再轻轻放下自己的听筒。 ?3. 接转了几次都无人接听,则每一次都要跟对方说:“对不起,请稍等。” ?4. 不清楚对方来历和用意时,先不要挂线,经请示后再处理。 ? 客人或上司在开会时的电话接听 ? ?1. 首先向对方解释客人或上司正在开会,礼貌询问问对方是否需要留言。 ?2. 如有留言,应按电话备忘录的要求做好记录。 ?3. 如对方执意要通话,应记下其基本资料,请对方稍等,随后将资料...