看到这里,坚强如你是不是也得吐槽一句:“真是B了狗,怎么就没有一个固定的标准,我怎么数得清有多少种,说不定明天又出来一种新类型的流程图”。其实,在这里我引用这么一大段东西,不止是为了让大家吐槽。
更是想要传递一个观点:“现实世界中不像程序中那么非0即1,某件事物的定义或定性没有一个统一的标准是不难见到的。”但中式教育似乎又更加严格强调标准答案这个概念,就如我们小时候,教材被视为绝对的真理,语文课上考察背诵时,就需一字不多不少得背下来,句子中加个语气助词“了”可能都算错。
种种这种类似的经验就很容易造就了一堆死记硬背的读书人,当他们遇到一个新概念时就会查看其定义,如果定义有严格的标准,那就不管是否已经理解先背下来(当然,这种背诵行为不是说不好),但如果缺乏一份严格的标准,他们就会惊慌失措,不知道何去何从。
互联网产品行业又是一个新兴领域,其中许多标准与规范也没有达成共识,这就需要我们勇于探索和总结了,希望这段话能够给鼓励一些迷茫于没有标准教材学习的朋友。
话题扯回来,对于PM,我们经常接触到的流程图又有哪些种类呢?按照产品设计过程中的时间先后顺序,我想分享一下自己对于产品业务流程图、产品功能流程图、产品页面流程图的思考和总结(这里请注意我们将讨论前提限制在了产品领域)。

标准

虽然流程图的类别没有严格的分类标准,但对于其图形表达已经有一套基本的共识。在介绍具体的流程图前,我们先对常用的图形标准达成共识:

产品业务流程图(绘制人:产品经理)

1. 定义

产品业务流程图就是通过图形化的表达形式,阐述产品在业务层面控制的图表。产品业务流程图通常作为产品设计初期阶段的工具使用,通过图形化,能够更清晰、直观地传达产品在业务层面的控制(如业务动作、方向、逻辑等信息)。

2. 作用

业务流程图通常用于介绍产品业务,如产品经理需要向老板介绍产品业务时,用流程图辅助讲解的效果,相较于纯语言或文字表达要好得多。
绘制业务流程图的过程能够帮助PM根据产品定位对产品业务进行设计、分析与优化。

3. 实例

注:这里我们以ofo小黄车为例,粗略地绘制其业务流程图、功能流程图、页面流程图,希望能够帮助理解

产品功能流程图(绘制人:产品经理)

1. 定义

产品功能流程图就是通过图形化的表达形式,阐述产品在功能层面控制的图表。产品功能流程图通常作为产品设计中期阶段的工具使用,通过图形化,能够更清晰、直观地传达产品在功能层面的控制(如功能动作、方向、逻辑等信息)。

2. 作用

功能流程图通常用于介绍产品功能模块的相互关系或某个功能模块的具体组成,如产品经理需要向开发人员介绍某个新增功能模块时,可以在原型图宣讲之前使用功能流程图让其对功能的轮廓和走向了然于胸。
绘制功能流程图的过程能够帮助PM确定产品的功能范围同时避免不合理的功能使用逻辑。

3. 实例

产品页面流程图(绘制人:交互设计师、产品经理)

1.定义

产品页面流程图就是通过图形化的表达形式,阐述产品在页面层面控制的图表。产品页面流程图通常作为产品设计后期阶段的工具使用,通过图形化,能够更清晰、直观地传达产品在页面层面的控制(如页面功能和信息、方向、逻辑等信息)。

2. 作用

页面流程图通常用于介绍产品页面元素及页面之间的跳转关系。
产品页面流程图一般由专门的交互设计师进行设计,其绘制过程能够帮助交互设计师确定产品页面之间合理自然的跳转顺序以及页面本身的功能及信息构成。

3.实例

总结

通过上面的实例我们不难发现:业务流程图、功能流程图、页面流程图的主要区别在于矩形图形(流程或节点)的内容的所处层次,其分别对应着业务动作、功能动作、页面功能和信息。
整体上来说,产品业务流程图、功能流程图、页面流程图分别是产品设计阶段早、中、晚时期的阶段性产物。在产品设计阶段,从业务到功能再到具体页面设计,这是一个抽象到具体实现的过程,也是产品概念转变为产品介质的核心过程。在这个过程中,产品业务确定了产品功能范围,产品功能又进一步确定了页面的实现范围。
最后,作者整理了引言中涉及到的各类流程图的对比关系图

后话

现在你还在意能否数清流程图的种类吗?其实流程图就是一个图形化的表达工具,其绘制过程能够帮助我们思考系统在某个层面的控制,流程图本身的图形化表达也能更简洁、清晰的传达系统在某个层面的控制信息(节点、流转方向等)。对于这个工具,我们最好不要钻牛角地非要数清流程图的“界门纲目科属种”(如上文介绍也没有这么一个通用的标准),根据实际情况灵活使用和理解才是第一位。
参考:
(1)维基百科:流程图
(2)全面解读流程图|附共享单车摩拜ofo案例分析
本文由 @蓝调Lee 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

产品的三种流程图,你都知道吗?

刚入行的时候,我会火急火燎地画原型图,因为画原型图的时候成就感最大,这毕竟是真正意义上的输出物啊!
终于画完美美的原型图了,拿给评审或和开发沟通,才发现存在很多逻辑漏洞,不是缺少分支流程,就是没考虑异常状态,就这样来来回回修改原型图,被开发同学鄙视和效率低下不说,自己都开始怀疑自己了。
随着项目经验的增加和方法论的逐步完善,终于知道在需求和原型图之间存在着两道墙,一个是信息架构,另一个则是流程设计。
只有按照相应的设计原则跨过这两道墙才能在画原型图时做到心中有数,考虑周全,而不是跟着感觉走。

什么是流程图?

你是不是会觉得跟一些人没有共同语言,并不是因为我们说着不同的语言,而是彼此知道的概念不一样,或者对同个概念的理解不同,所以导致了沟通困难,你明明在说A,对方理解成B,这种鸡同鸭讲的沟通真是难以忍受。
既然概念如此重要,当学习新知识时,第一件事就是透彻的了解概念,在理解概念的前提下再去扩展方法论和践行,才能学好新知识。流程图,绝大多数人三个字都认识,但当它们组合在一起,表达了什么意义呢?
流程图:用图示的方式反映出特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程。
精简一下,就是流程图是用图示来表示某一系列的操作过程。这个操作过程有特定的主体,是为了满足特定的需求且有特定逻辑关系的。
例如:京东的购物流程,特定主体是用户、特定需求是购物、特定逻辑关系是用户购物过程中的逻辑。
产品设计中涉及的流程图有三种,业务流程图、任务流程图、页面流程图。
三种流程图

1. 业务流程图

凡事都是有流程的,包括最简单的吃饭睡觉刷牙,刷牙时,你要先拿起牙刷牙膏、挤牙膏、刷牙、漱口、洗牙刷、放好牙膏牙刷。
刷牙流程
你发现了用户的一个痛点,想要去解决它,进行产品定位和需求分析之后,你需要对整个业务模式进行分析,需要考虑一下几个问题①涉及到哪些主体?②每个主体都有哪些任务?③各个主体之间怎么联系的?
业务流程(泳道图)
这是网上关于购物支付的泳道图,用来反映业务流程。上述的泳道图涉及到卖家、买家、第三方支付、银行等主体;每个主体都有其相应的任务;并用箭头来表示各个任务之间的先后次序。

3. 任务流程图

泳道图从战略层分析了整个业务流程,接下来要去分解到各个任务层具体是如何操作的,例如上面买家选购商品这个任务就涉及到搜索商品、浏览搜索结果、查看商品详情、若满意则进入订单任务,若不满意则返回到搜索结果或者重新搜索,这就是具体的某个任务的流程。