我是1月21日在一品牌地毯专卖店购卖了价格为1200元的丝毯,当时卖家承诺丝毯不会掉毛不会起球,并且承诺不合适年后拿回去换。地毯拿回去使用了一天发现只要坐在地毯上还是脚踩上去都会严重掉毛起毛球,并且贴的大人小孩满身都是,毛球四处飞。我便收好地毯等大年12的时候也就是上班第一个休息日去换,一进门那店里的人都换了,给我卖地毯的人不在说是会老家过年了,在店里的人称自已才是老板不给我换。还说你告去告去。消协的人都是我朋友。有本事就去告。我便拨通了12315,三天以后有个工商分局的工作人员给只给我打了个电话说我购物不谨慎什么的,我说票据上都写清楚的,那个分局的人说那也没办法以我很忙为由就很随意结束了投诉。请问我还应该找哪里才能维护老百姓这可怜的权力啊