我先叙述一下事情经过,我有一个20年的qq号,没错20年,所以经常被各种盗号买号的盯着。个人习惯较好,从不在外面登录QQ号,加上微信普及基本不怎么使用,但是20年如一日的为它缴纳着腾讯每月的10月会员费,仅仅因为上面可能有一些之前的同学联系。最近的一个手机号码至少缴纳7-8年没有变更过。
昨天上午我以前大学同学联系我,说我QQ在联系他,觉得有点怪,所以和我确认一下是不是我。结果一看果然是被盗号了,目前我还无法得知是如何被盗的。然后我就开启了魔幻的腾讯QQ改密码、找密码的路。
由于被盗时我在高速路上,身边没有可用的电脑,只能手机操作,当时对方应该是获取了我的密码,但是他也不能改密码,因为绑定了我的手机,于是对方上去就不断给我所有好友群发要求协助找回密码,对方还知道我的名字(我有理由怀疑,这个人是从其他网站渠道获取了我的QQ号以及个人资料,然后采取的是撞库等方式),我尝试变更密码,然后奇葩的事情来了,我有自己个人信息、手机是我的,但是我不能改密码!不能通过短信验证的方式修改密码!我提交过姓名、身份证、好友名字qq手机,验证了几次好友,都说我不符合标准(我不知道哪里不符合标准,但是我的朋友就在一个车上),期间没有给我手机发过一次验证短信提示短信。尝试联系客服,是的,我想为我为之付费了20年的软件找个人工客服,希望协助我阻止这个盗号者。然而,没有任何渠道可以联系上任何一个腾讯公司的活人,是的!腾讯的任何软件如果遇到问题,你只能和AI对话,提交工单,然后等着。我在想朋友里应该不会有人不经验证就被骗,然而事实证明真的有这么单纯的人,骗子通过群发信息得到了我也不知道的朋友协助“找回密码”
因为在出差办事,处理完公事,回头一看,我已经不能登录,且绑定的手机号码被对方解绑并且绑定了新手机!!这个过程里面,没有接到腾讯给我发送任何一个确认的信息,解绑的时候都不需要给我老手机发一个验证信息吗??我20年给你们交钱就不值得一条短信验证一下???
发现这个情况后,我再次尝试申诉,同样的流程,不停的提交资料,奇葩的是我提交的资料居然永远是不符合标准,然而没人告诉我所谓标准是什么,真实的个人信息,qq过往的真实密码,qq真实的手机,qq真实的多个好友。
但是盗号者的信息可以,他们可以轻易的附和标准,然后修改密码,修改绑定的手机。这就是我们每天使用的微信支付安全流程。