把外观作为特殊特性的。一是产品的特殊特性, 意指产品本身, 即脱离了生产过程还能继续存在的特性,比如电流,电压等电器性能。二是过程特性, 指用来控制产品质量的过程参数, 而不是工位。因此定义过程参数不能只说某一个工序(比如焊接), 而应是具体该工序所定义的参数(比如焊接温度,焊接时间等)。TS老师说的没错,只是将要求归纳在一起了,范围很广。产品特殊特性包括的很广:如安全、法规要求(过程亦如此)、产品性能方面的(同样包括顾客要求)。过程特性:除了安全、法规要求以外可能更多的是自己公司识别出来的加工过程。特殊特性:由顾客指定的产品和过程包括政府法规和安全特性,和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性 分类 1、安全法规有关的特性;2、客户指定的或其作为进货检验重点要求控制的项目;3、用于组配的特性;4、设计过程中需重点把控的其它特性。特殊特性通常由顾客指定,但顾客若不予指定,则由本企业自定几个认为较容易产生问题的规格或性能加以确定即可 产品 首先要关注顾客规定了的特殊特性,顾客没有规定,则组织要从顾客的使用功能上加以识别,比如装配、环保、寿命等等。