下面是我这一年来的主要工作内容。
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府,一楼和二楼大部分属于陈贵德,小部分属于商舵,另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,在各位领导和同事们的帮助下,我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。尽量保持着微笑服务,在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧,在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能,当我把每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间,为了把工作做好,我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班,把自己的分内事做好。虽然很累,但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情,至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20xx新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能,如学习电脑一些新软件的操作,遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭,物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习,在学习中成长,也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

先进个人总结5

我是西沟矿成品输出作业区成品装矿班的一名普通岗位操作工,虽说身处普通的岗位,但时刻都在严格要求自己。特别是在安全生产方面,始终能够把安全生产放在首位。能够积极主动团结身边的同事,作业中时刻加强与大家的协调配合;不断的提醒自身和工友,一定要注意安全!因此每次都能够安全顺利的保障了各项工作的完成。回首紧张而又忙碌的20xx年,今后对待安全方面要做的事还很多。因此我要时刻牢记“安全第一”的重要性,提高警惕;工作中一定要杜绝思想麻痹,杜绝各类违章!通过这一年的工作学习,加之作业区及班组的正确领导以及同事的关心协调下,我自身对安全生产的认识又有了进一步的提高;在此做以下几点总结:
在以往的工作中我本人始终牢固树立着“安全生产,人人有责”的安全生产思想理念,积极主动的参加了各级安全教育学习和培训。特别是矿里今年组织的安全知识教育讲座,给了我非常大的启发;并有了深刻的认识。从而使我更加透彻的理解了安全不仅是对我个人,而且是对于整个家庭的重要性。所以,无论日常工作还是生活当中,我始终把安全放在首位,并与之相结合。上下班途中,以及过马路都能够时刻提醒自己注意安全!
上班时也能够按规定认真穿戴好劳动防护用品;严格的遵守本岗位的安全操作规程和各项安全规章制度。以此来约束自己可能有的不安全行为,不断提高自身的安全意识和自我防护能力。充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性。牢记“安全在于时刻的警惕,事故源于瞬间的麻痹,从而使自己真正理解和感受到“人人要安全,安全为人人”这句话的含义!以后我更应该认真对待安全工作,并且从点滴做起,从细节做起。
工作中找准自身的定位,一切以安全为重,并结合到实际的工作生活当中。面对作业区岗位面多、线长,一直以来岗位人员轮流上岗作业,尤其是今年上半年,几个重点岗位频繁发生故障,导致设备不能顺行,严重影响了安全生产和正常输出。面对这些情况我除了加强自身的安全防护意识外,还认真查找设备及工作现场所存在的安全隐患。使自己和工友们能够在一种良好的安全保障环境下工作。踏踏实实了解和掌握了作业区各种设备及作业现场所存在的一些不安全因素。作业过程中能做到认真细致,不违章作业,不违反劳动纪律,努力做到“四不伤害”,认真落实交接班制度,杜绝一切不安全行为,使安全生产顺利有序进行。
安全管理的各项规章制度就像是一面“镜子”使我时刻对安全生产保持着高度警惕!我除了认真落实各项规章制度的同时,还认真的在工作中加强对于本岗位每个设备的维护、点检,查找设备隐患。对于能解决的及时解决,不能解决的及时向班组长汇报。因为设备具有了高效并且安全的工作状态,加之岗位人员对于安全生产方面的认识与提高;即方方面面的结合才能尽量的避免安全生产事故的发生几率。真正做到防患于未然,面对多数设备故障,自己能够及时的排除故障,保障设备安全运行,以后我还应不断提高我自身对于安全生产事故的处理能力和应急技能,加强各项安全操作技能,让安全生产事故真正远离我们。
对于今后的安全生产工作,我要更进一步强化自身的安全生产综合素质和安全自律意识。要和过去一样认真对待安全生产工作,能够积极主动的提出一些好的意见和建议。积极配合作业区和班组的各项安全建设和措施的落实。近几年来使我明显感觉到了矿及作业区对于安全生产工作的进一步做实,同时也使我充分认识到了安全对于我们这个集体,家庭和个人的重要性。我本人还应继续积极努力工作,立足本职搞好安全生产。认真参加各种教育培训活动,加强自身的安全意识,不断提高对安全事故的防范意识,努力消除事故隐患,减少安全生产事故的发生。以更加饱满的热情迎接我矿的下一个安全年的到来,为我矿安全生产记录的不断刷新做出自己应有的贡献。

先进个人总结6

就好象一场,只要打好了这场仗,就等于战胜了自己,工作上用心做好每一件事,一步一个脚印脚踏实地,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的上塑造了一种不平凡的敬业。
20xx年,马上就要过完了,回想这一年自己所做的一些工作,这一年里我们踏实工作,勤奋。不断学习拆分岗位的工作要点和操作要点,不断增强自己的工作能力和操作技术平。把自己的全部热情投入到工作中。努力争取做好每项工作。并在各方面,也做出了很好的成绩,并得到了大家的认可和好评。以高度的岗敬业精神从事工作,把满腔的热血和全部的知识智慧献给了我所眷恋的事业。一年来,我和同事们一起,精心组织和调整适合我们岗位工作的有效途径,使我们岗位月月完成生产任务,经常受到车间的表扬。
我虽然是一名普通的员工,但是当今世界,知识大爆炸,知识更新越来越快。应对知识飞速发展的新形势,必须不断学习新知识,掌握新工艺,超前进行知识储备。
要想当一个好工人,就得学文化、学技术,这是咱工人的立业之本。我十分注重自身的学习,努力提高自己的理论水平和解决实际问题的能力。实际工作中,我深入学习岗位操作程序,提高了自己对产出不合格物料的突发现象的判断处理能力,赢得了生产顺利的主动权。
而且在工作中车间对于跑,冒,滴,漏,降低成本、提高效益抓的很紧,在这一方面有时侯不要小看一个螺栓、螺帽,关键时候它能派上大用场,解决大问题。要根据现有条件,在力所能及的范围内为企业挖潜、降低成本、提高效益。一个人的本事再大,他的作用也是有限的,就像一部皮带机,不仅要靠电机做动力,还要靠许多托轮做传导,当先进不光自己能干,还要让整个集体都能干,这样的集体才有战斗力。
取人之长,为已所用。这句话说的非常好,从刚来什么都不会到现在技术熟练,离不开老员工们对我的教诲,对我是终生难以忘怀的。在各位领导的亲切关怀和培养下,在老同事们的辛勤和指导下,自己通过不断努力,虚心学习,刻苦,很快适应了工作,迅速将自己融入了这个大家庭,熟练了岗位工作,各方面均取得了显着的成绩。是工人赖以的家,要时时刻刻把企业利益放在前面,想着多为企业作贡献。对此,我借此机会向各位领导及同事们表示衷心。我也会把自己的一己之长教给新来的员工。
透视过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的进行总结,从怎样节约,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
现在我已经当上了长,在罐组中以我为中心,作为班组长除了自己干好,更重要的是协调整个罐组的生产平衡和班组的舒适工作氛围,还要领导员工严格操作法,控制工艺指标,使产量,一次合格率,收率,现场全部达标。在与其他班组沟通时,本着牺牲小我完成大我的精神化解班中矛盾,遇事不急不燥,职工有什么问题都能耐心的尽最大能力解决,并解释说明。
在今年我们在全车间开展了形势教育,结合集团的各项改革工作,教育职工树立危机意识、意识、创新意识。组织职工进行:自己的水平如何适应改革的要求?车间在上还有哪些需要改进之处?通过大家讨论,职工明确到了在改革不断深化的形势下,自己的利益和公司的生产经营息息相关。若想在竞争中获胜,必须充实自己,全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识,改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行的主要依据,职工为生产服务的态度明显改进。
生产月公司文件下发以后我们就组织了、消防演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等。把公司文件的精神传达到车间每一个人。车间每周一检查班组安全学习,督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查、讲评安全隐患落实情况。职工安全意识显着增强,在生产运行和设备维护的过程中,能够严格遵守各项安全生产操作规程和制度。在安全生产月的安全、大检查中也得到了领导的认可。我们对检查组在检查中提出的多处不足进行了整改。
这一年来,我们的各项工作都能按时保质的完成。在工作中我一丝不苟,兢兢业业,时时处处严格要求自己。在整个集体中我和员工遵守公司的各项规章制度,奋进营造舒适的工作氛围。在以后的工作中,我会不断的加强个人素质修养,不断的学习,努力提高工作水平,发奋工作,克服困难力求把工作作的更好,努力争取在平凡的岗位做出不平反的成绩来。
总之,一年来,在领导同事的关心指导和帮助下,虽然作出了点点成绩,但也存在不足。

先进个人总结7

几个月来,在公司领导和部门领导的带领下,我一直严格要求自己,踏实工作。不断增强自己工作能力,丰富自己的工作经验,把自己的全部热情投入到工作当中,努力做好每项工作。
自从我20xx年x月份加入公司以来,对待工作一丝不苟,兢兢业业。同时也不段提升自己的工作技能。从一开始对这项工作的陌生,到现在掌握了基本运作体系。同时在实践中掌握技巧,在技巧中总结经验,在积累的经验中完善自己。
刚到公司的时候正是公司大量需求人员的时候,根据公司的要求我和公司领导及同事在广场进行招聘、发传单。虽然当时天气变化无常,但是我们考虑公司人员需求情况,仍然在坚持工作,经过几天的努力为公司招聘到了一批优秀的员工。
为了扩大招工的范围我们能够和劳动部门及时沟通,得到了陆局长的大力支持,对各社区和各乡镇下达了招聘名额。并且我跟随市妇联主席到各乡进行宣传、招聘、讲解。由于时间紧,任务重,我争分夺秒为在场人员详细介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。通过这次讲解各乡镇相关人员对我们公司都有了深刻的了解,已经有一批人员到我们公司报名。
通过与劳动局的密切合作,为我们公司解决了招聘难的问题。随后我根据劳动局提供的名单进行筛选,考虑公司无住宿、通勤车无法到达和工作性质等情况,筛选出符合公司现状的需求人员,然后与这些人员进行电话预约和下一步的面谈。在电话预约的时候为了方便日后的招聘工作,我认真记录好应聘人员的具体情况。通过认真细致的工作,把符合要求的人员聘入到了公司,经过几次的招聘,车间员工由原来的30多人增加到现在的80多人。
员工进入公司后,及时做好入职和转正人员的存档与录入工作,检查转正人员的材料(应聘登记表、试用期审批表、试用考核结果审批表、合同、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件)是否齐备。如有缺少材料,找相关人员索要复印后存入档案。正式员工材料齐备后,及时到相关部门办理保险业务。对离职和变动人员做好档案变更工作。公司的员工逐渐增多,为了提高工作效率,我将员工档案分类编号存放,将编号和名字记录在花名册中,以便快速找到员工资料。员工的电话号码统一整理并经常核实,其他部门需要时及时给予提供。
总之,在部门领导的亲切指导下,虽然在工作上取得了点点成绩,但还需不断努力。在以后工作当中各方面严格要求自己,虚心学习使自己在业务上更加成熟。不辜负领导对我的信任和期望。

先进个人总结8

在过去的一年中,在分厂领导车间领导的帮助带领下,经过了工人同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际,我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失,总结一年以来的酸甜苦辣,总结自己明年该如何去做的更好。
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。不断加强学习,牢固自己的工作技术!
今年年初我作为车间管理人员带队在兖州煤业实践学习,学习期间和学员们一起学习探讨实践的学习,尤其是实践操作,和兖州煤业的师傅们进行了一对一的教与学。在车间领导和全体学员的共同努力下,圆满地完成了组织上安排的任务,为我车间以后的开车打下了结实基础。
六月份,我带队到现场学习,通过观看锅炉的安装来真实的认识锅炉以及设备构造和系统流程。同时与安装队工人进行交流学习来更深一步的提高对设备的认知,以便为以后的稳定运行和安全操作打下基础。
十一月份以来,我作为车间运行管理人员对临时锅炉进行学习和操作,对临时锅炉进行系统的学习,掌握锅炉习性和存在缺点,对锅炉存在的问题进行改进,以便运行时能稳定安全的将暖气输送到各个地方。
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解,也要有对发生故障的应变能力,完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限,不能做到一丝不差,所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺,但这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习,尽可能提高自己的工作能力,使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用,更快更效率的完成自己的本职工作,也能使公司获得做大的效益,这样我的做的和收获的也能达到一个平衡,使我更加有动力,更有自信的工作。
对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进,我相信通过我的努力和同事的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的社会能力,也感谢领导给我这一个合适的工作位置,让我能为社会做出自己该有的贡献。虽然一年以来,我的工作还是有所瑕疵。但我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上。

先进个人总结9

时间过得很快,又到年末了,在这里先感谢公司领导的信任,我将尽自己的能力将部门带好,回想起XX年的工作总结,在这一年中得到了落实,见证了得尔乐的进步和发展:
1、得尔乐新桥店的开业,是得尔乐发展的见证,新桥店厨房部的“五常”管理是我们学习的,我们管理层也应带好每位员工做好本职工作。
2、职工代表大会的成立对得尔乐来说是一个进步,这是一个让基层员工参与公司管理和提建设性意见的组织,同时我们也碰到难处,虽然我不是职工代表,但我还是从个别代表口中得知,目前大多提到的是福利对建设性意见提的
很少,我觉得这个需要总公司的多方引导,真正让职工代表把基层员工意见带到高层管理,同时也能为公司发展出谋划策。
3、质检小组的成立可以说是让均瑶店各方面跨了一大步,让均瑶店改了很多毛病,这样积累在以后发展中的经验,但里面还有很多的不足之处,小组中有的成员思想观念要引导,我觉得质检不是为了应付公司的决定,而是为了纠正日常管理中出现的漏洞,我个人建议这部门应该是总公司直接领导,组成成员应该有公正心态,碰到问题应及时提出问题,纠正问题,不要让质检只是形式,应不定时对各部门进行监督、纠正,为创建更好的品牌打基础。
4、得尔乐在这一年中两次工资调整,说明公司领导对员工的重视,陈总提出的“绩效工资”我个人觉得是来年一个很大的改革,这政策实行对员工来说是一个公平的体现,能让员工多劳多得,而对懒散的员工是一种制约,希望可以早日看到这政策的实行。
5、对我个人工作总结:
(1) 对各档口人员纪律、卫生实行正确引导、纠正,目前有所提高但还需努力。
(2) 对各档口上菜速度慢(针对前厅提出)进行跟踪和操作人员进行沟通,这段时间有明显的提高,尽量做到无催菜、无投诉。
(3) 对各档口原材料保管和申购进行跟踪监督,对于剩料尽量做到废物利用,节约成本。
(4) 对各档口节能节排这块进行意识宣传,目前有所好转,但需要继续坚持。
对上述最大问题是用人缺口,目前这种情况下无法改变的,这需要我们公司各部门的配合和合理安排,做好年底春节的接待任务。

先进个人总结10

新年将至,回顾过去一年,我科护理工作总结如下:
一、护理质量与安全
过去一年,我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理,科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理,在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理,每周、每月坚持自查、抽查,对自查及抽查的结果及时反馈,及时主动向护理部上报护理不良事件,在护理部的整改下,及时改进了护理措施,大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后,科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查,发现问题及时反馈给当事人并改正。此外,根据科室具体情况实行科学的弹性排班,在重点时段安排加强班,并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度,保证了护理安全,全年无护理差错事故发生。
二、加强三基培训,提高护理服务水平
针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习,全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规,加强中医基础理论知识的学习,理论学习中中医知识占60%左右,大大提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习,每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格,对我科室两项中医专科操作(艾条灸和拔火罐)进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展,发表CN论文3篇。
三、加强临床带教
实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教,并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作标准示范,加强专科理论知识与技能的学习,出科前进行理论和操作考核,圆满完成了带教计划。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素质不同制定了培训计划,短期培训一个月,使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强,尽快的融入到科室工作中,同时每月重点检查低年资护士自我学习的情况,督促低年资护士加强专科学习。
四、危重病人的护理质量
针对科室护理疑难病例、危重症病例,开展查房,全科护士展开讨论,各抒己见,提高了护士对疑难危重病人的护理水平,同时又将可能发生的护理问题想在前头,提高了对护理问题的预见性和应对能力。我科全年无一例护理并发症发生。
五、开展优质护理服务,提升服务质量,塑造医院形象
自9月份我科成为优质护理服务示范病房以来,认真贯彻落实了136工程的活动精神,开展优质护理服务,科室还召开了生活会,将相关的精神传达到每一名护士,向大家说明,为什么要开展这项工作,取得科室护士的认可。同时,科室也积极组织起来,先是在工作安排上做了调整,取消了辅助班护士,施行床位包干制,将科室人员分2个责任组由有一名组长和4名责任护士组成。重新规划了各班职责,由责护全权负责患者的一切处置、
病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。并根据工程精神,夯实基础护理,提供满意服务,大大提高了护理质量,保障了护理安全,全面提高了病人满意度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平,加强了护士责任心,优化了护理人力资源的调配,是护理工作更加井然有序,真正做到了把护士还给病人。
六、院感与消毒隔离
在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作,指派一名年资较高的护士专职进行院感工作,每月组织全科护士进行院感理论知识的学习,所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则,按六步洗手法勤洗手,定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养,对呼吸机管路等全部使用一次性的,一人一用,按规定定时更换,较前年大大减少了院内交叉感染的发生。
七、围绕医院工作部署,积极协助
认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神配合医
院全面展开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中,积极选派骨干护士参与,并配合院领导做好后勤工作。对上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教,使之尽快胜任本职工作。认真执行医院计划生育工作,合理安排科室人员婚育工作,全年无婚产假集中现象。
八、社会经济效益
20xx年全年我科共收住危重病人600余人,年收入 800余万,我科作为危重患者的中转站,大大降低了危重患者的死亡率,减少了医疗纠纷的发生,为医院创造了良好的经济效益和社会效益。
在过去的一年里,经过我们的努力,虽然取得了一定的成绩,但仍存在很多的不足,如中医基础理论知识不扎实,中医技术操作不熟练等,在下一年里,我们将继续一如既往的努力工作和学习,不断开展新技术新业务,鼓励发展护理科研。从思想和行动上真正做到“以病人为中心”的主动服务。