benchmarking是发现不足、改进经营并达到最佳效果的一种有效手段,整个过程必须包括定期衡量评估达到目标的程度。如果没有达到目标,就需修正行动措施。
最后要注意的是研究较大的流程需花费比较多的资源,且分散注意力容易失去焦点,研究较小的流程则所能获得的改善成果比较有限,两者需要平衡。
下面是一个确定benchmarking学习的适当流程范围例子:

标杆分析的使用时机

制定实施目标:根据企业实施ERP的主要目标或阶段性目标,综合标杆企业的状况与企业实际情况,制定富有挑战性、可以阶段性实现的合理目标。确定业务流程:研究标杆企业的实际做法,参考ERP产品、其他相关单位的最佳实践,制定企业未来ERP系统中的业务流程。确认实施效果:对企业实施ERP的期望值与实现值、过去状况与改进状况加以总结。

标杆分析的执行步骤

确定要进行标杆分析的具体项目。确定要在哪些领域哪些方面进行标杆分析。选择标杆。确定了进行标杆分析的领域后,就要选择具体的"标杆"--比较对对象。通常竞争对手和行业领先企业是首选的标杆对象,在ERP实施中,一些最佳经营实践、统计数据、经验参数也可以作为标杆对象。收集分析数据。包括本企业的情况和标杆的情况。分析数据必须建立在充分了解公司当前状况以及标杆(或标杆企业)状况的基础之上,数据应当主要是针对企业的经营过程和活动,而不仅仅是针对经营结果。确定实现方案。找到差距之后,确定需要缩短差距的具体领域、流程与软件中的实现方法,并配合企业以相关的行动目标和行动措施,将系统、行动融合到企业的经营计划中。实施方案并跟踪结果。根据标杆分析确定的实现方案,完成ERP实施或评估工作。

标杆分析的关键所在

标杆的选择:
以竞争对手为标杆,有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。以一流企业为标杆,可以改进企业的内部经营,建立相应的赶超目标。建立跨行业的技术标杆,有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。以客户需求为标杆,可发现公司不足,将市场、竞争力和目标设定结合在一起。