首先客服介入当然是有用的,而且会较为偏向买家。
第一:你的地址填写错误,导致需要修改地址,卖家可以联系快递改地址或拦截,但并非所有快递都支持,并非百分百成功。所以如果快递按原地址配送,你需要电话联系配送方的快递员,说明情况予以拒收,后申请未收货,仅退款。
第二:如果快递显示签收了,而你没有收到货,那么大部分情况都是代收点或门卫之类的进行的代签,你同样需要联系快递说明情况,要求将商品退回,后申请未收货,仅退款。
第三:如果是自己或家人签收需要退货退款,需要联系商家确认商品不影响二次销售,并在平台申请退款,已收货-退货退款。
如果与商家协商无果,商家拒绝退款,你可以申请平台介入【而不是用什么小号要退货地址】因为商品是支持七天无理由退货的,只要不影响商品二次销售,平台百分百会强制商家给你退货地址,给你退货退款。
第四:如果按照以上步骤操作平台还不能支持你退款,那么很大概率是你的错误,便需要自己来“买单” 。