第十八条邮政、快递PT应当在其营业场所的显著位置公示或者公布以下内容:
(一)营业场所名称、服务种类、营业时间、服务范围、服务标准、资费标准;
(二)邮件、快件和汇款的查询及损失赔偿办法;
(三)关于禁止寄递和限制寄递物品的规定;
(四)用户对其服务质量的投诉办法;
(五)其他依法需要公示、公布的内容。第十九条快递PT按照服务时限和投递范围实行两次免费投递。因收件人或者代收人原因,经两次免费投递后尚未投交的快件,收件人仍需投递的,快递PT可以额外收取投递费用,但应当事先告知收件人收费标准。