客服部工作职责(一)

1、 把工作放在第一位,努力工作、 积极认真 、忠于职守,遵守公司规章制度,
2、 接听电话使用统一问候语,“你好,华茂通客服部”;
3、 接待客户要热情大方,积极主动的帮助客户解决问题,认真解答客户提出的疑问,做到用服务创造感动、创造效益。
4、 能够独立处理常见技术问题和疑难技术问题。
5、 认真、负责的做好本职工作,严格遵守公司的规章制度;
6、 熟悉公司流程及部门操作流程,并严格遵守;
7、 接待客户要热情大方,积极主动的帮助客户解决问题,经常主动和客户沟通,树立公司在客户心目中的形象,巩固公司在客户心目中的地位。
8、 积极配合部门主管工作,有效完成好主管临时交代事务,积极协助其他同事工作,工作中保持协作的态度,高效快速的完成各项工作。
9、 做到当日工作当日完成。