近期,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传,引发舆论热议。
医保窗口前办理业务
老人跪地签字
7月6日,陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称,当日上午8时30分,这名老人在给其妻子办理报销手续时,因气短腿疼,在签字报销时无法站立,所以跪在医保窗口前办理业务,被网友拍下了照片。
根据礼县卫生和计划生育局的回应,这一现象是县第一人民医院疏忽所致:在医保报销窗口设置之初,曾考虑到群众的困难,配备了一些凳子,但因监管不力,导致凳子丢失,没有及时增补。
回应中还称:将派人向老人登门致歉,对结算中心负责人和该窗口工作人员进行停职处理。
这个回应倒算及时,但理由却让人难以接受。医院大厅的椅子居然丢了,这本就让人匪夷所思,而丢了之后居然无人管,以至于心安理得地让患者弯着腰签字?
自电视剧《人民的名义》中出现“孙连城窗口”后,各地一些“同款”服务窗口先后遭到了曝光。
电视剧《人民的名义》截图
从照片可以看出,那个窗口的高度,即便是正常人在那里站着签字,也是一个非常不舒服的姿势。
“孙连城”式窗口
工作人员吹空调
群众一身大汗
无独有偶,“孙连城窗口”的不便不仅仅限于高度……
7月5日,南昌市民李小姐反映,南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼,来办事得出一身大汗。
办事大厅闷热
“这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,我们热得实在难受。”
记者调查发现,群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域,群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开,所以难以享受清凉。由于只有两个办事窗口启用,前来处理交通违法的群众较多,有的人已等了一个多小时。
而工作人员所在区域有两台立式空调正在工作,温度设定在26℃左右,旁边还有几台落地扇。在办事窗口前,因办事柜台的玻璃下方留有高20厘米左右的空隙,可以感受到里面传来的阵阵凉意,不过这些泄漏出来的冷气难以辐射到办事大厅的其他区域。
工作人员身边的空调正在工作
记者以办事群众反映情况的名义,敲开办事大厅科长办公室的门,发现这间办公室里凉意十足,一名穿便服的工作人员回应记者提出的办事大厅没有空调的问题时说:“那是上面的事,我们会反映给上面。”随后他不再理会记