2015年12月15日,大宁县消费者贺某来到大宁县工商和质监局,投诉本县新城区伟伟摩托修理部,称其在伟伟摩托修理部多次维修摩托、换配件,到投诉时为止,摩托车依然没有修好,要求退还维修费1650元。经大宁工商、消协工作人员调查了解,并与店主协商调解,妥善解决了该维修服务类纠纷案。店主承认错误,双方达成将摩托车修好、退还修理费1000元调解意见。
2016年1~2月份,临汾市工商局12315指挥中心共受理各类消费者申诉71件,其中商品类申诉51件,服务类申诉20件。商品类申诉主要集中在家用电器、日用百货。服务类申诉主要集中在餐饮服务、旅馆服务、居民服务。其中家用电器类申诉最多,占消费申诉受理总量的23%。
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央广网北京3月21日消息(记者王楷)据中国之声《央广新闻》报道,国家工商行政管理总局20号发布的2016年全国工商系统消费者权益保护报告显示,中国工商系统全面推进流通领域商品质量线上线下一体化监管,2016年共查处消费侵权案件6.5万件,案值4.84亿元。
2016年中国工商系统重点推进网络交易商品质量抽检,对在淘宝、天猫、易迅网、京东商城等国内市场主要电商平台上交易的商品进行质量专项抽检,针对抽检情况专门约谈十大电商平台,指出问题并提出整改要求。
2016年,中国工商和市场监管部门共查处消费侵权案件6.5万件,案值4.84亿元;同时加强反垄断和反不正当竞争执法,对利乐公司滥用市场支配地位案件依法作出行政处罚,责令当事人停止违法行为,共处罚款6.68亿元。新授权省级工商和市场监管部门共立案查处涉嫌垄断行为案件15件,结案15件;集中整治公用企业限制竞争和垄断行为突出问题。
报告称,国家工商总局印发《2016网络市场监管专项行动方案》,要求各地按照线上线下一体化监管原则,重拳整治网络市场乱象。据统计,专项行动期间各地网上检查网站、网店191.8万个次,实地检查网站、网店经营者26.7万个次,删除违法商品信息66918条。