网名“小孤煞”的消费者在寄回豆浆机后,也无法再联系上商家。小孤煞说,由于货款早就打给商家了,而他手头上既无产品,也无检测报告,想维权也没证据。
杭州九阳豆浆生活馆称:
网上出售的九阳豆浆机80%-90%都是假的
杭州九阳豆浆生活馆的张小姐证实,目前每天有两三台假的九阳豆浆机被检测出来,而咨询真假的电话每天有十几个。
“网上出售的九阳豆浆机80%-90%都是假的,造假窝点大部分集中在浙江地区。”张小姐强调,假的九阳豆浆机不但无法保修,就算付费维修也是不行的。
张小姐解释,一般发现消费者购买的是假冒产品后,杭州九阳豆浆生活馆只能为消费者开检测报告,如果消费者要开正规的鉴定报告,需要九阳总部的盖章,顾客可以自己联系九阳总部,也可以通过杭州九阳豆浆生活馆提交申请,一般需要一周的时间。而每个星期二、四、六、日,生活馆都会有师傅在,可以为消费者检测。
淘宝客服部的蔡经理表示:“淘宝商城绝对不卖假货,如果出现售假的商家,淘宝有24小时打假热线,对于假货实行退一赔三的政策。”
浙江省消保委投诉与法律事务部章哲表示,现在投诉九阳豆浆机的问题比较突出,几乎每隔两三天就会有一起。省消保委目前正在征集类似个案,如果有类似经历的消费者也可以上浙江消费维权网投诉或是拨打本报维权热线85188518。