虽然目前很少有真实的AI应用程序,但Salesforce,Oracle,SAP和其他大型CRM提供商已经报告说AI功能正在与他们的产品集成。

谁需要CRM软件?

任何管理客户互动的公司都应拥有CRM系统。 您的CRM软件可帮助您了解新客户和忠实的客户。 从您打给客户的电话到在客户保留策略中起作用的方法,它都可以为您提供销售过程的幕后视图。
CRM技术的好处对于B2B公司而言尤其重要。 这是因为这些企业通常需要CRM工具来追踪与客户和潜在客户的长期联系。 与大多数B2C购买相比,B2B销售的生命周期更长。 但是,如果您是一家B2C公司,销售更昂贵或更重要的产品(例如美化环境或房屋),那么CRM技术可能也对您有所帮助。