首先,关于物业公司连年提高物业费的问题。
物业服务合同的当事人是物业公司和业主,由物业公司提供物业服务,业主支付物业费。合同中已经明确约定了物业费,物业公司不能随意提高物业费,必须与业主协商变更合同,如果物业公司擅自提高物业费,业主有权拒绝。
物业之所以被诟病,更多是服务品质与人们心理预期有差距。这是管理规范方面的问题,与是否取消本质不同。管理不规范需要加强,制定更多措施,在一些高端小区,很多贴身管家式物业,是业主最重要的生活体验。随着人们生活品质追求不断提高,高品质的物业服务是必不可少,同时,它也是社会稳定,运转中不可或缺的“细胞组织”。
其次,关于物业公司服务质量差的问题。
物业公司提供的服务必须符合合同中约定的质量要求,如果物业公司没有提供符合约定的服务要求,业主可以通过业主大会或者业主委员会解除与物业公司的合同,另行聘请物业公司。如果因为物业公司提供的服务损害了业主的利益,业主还可以要求物业公司承担赔偿责任。
你比如保安这一块,很多小区的保安都是上了年纪的人,真的遇到偷盗的人能够呵斥两声就算不错了,最多打电话报警,等警察到场小偷早溜了,指望老年保安发挥更大作用肯定是不行的。
再次,关于小区收入的归属问题。
另外一些物业公司只知道收钱不知道管理,小区业主反映的问题也得不到及时解决,久而久之让业主感到物业可有可无。再者是一些物业对于管理费用如何使用不透明,甚至挪用业主的维修基金等等。