分享信息 有时意味着给员工公布一些被认为是机密的信息,比如未来的商业计划和策略, 行业问题,竞争者的行动以及团队的组织目标等等。向员工传递更多的信息意味 着向员工传递更多的信任信号和感觉,这不但能帮助员工从更宽的角度看待组 织,而且还会重新看待组织内的各种群体、资源和目标之间的关系. 开城布公 员工最看重领导是否正直,都愿意跟着自己信任的人去工作。那么,如果领导能 够开诚布公地为员工宣布一些消息,哪怕是坏消息,也采用一种开放和诚实的态 度去对待,就会和员工建立长期、牢固的信任关系,这种关系可以是公司内部的, 也可以是公司外部的。 给予反馈 要能够保证领导按时与员工进行面谈,和员工一起讨论他们的工作进展。这将会 给经理创造机会在事态变得严重之前就掌握问题所在,并能够在恰当的时候给予 员工进行绩效反馈,从而就可以大大地提高员工绩效的表现达成概率。 正面解决问题 正面解决问题也就是把问题摆在桌面上,给予员工创造一个影响整个过程的机 会。当领导者扩大员工的影响圈,员工就会更愿意接受最终的结果。因为员工会 觉得他们不再是一个被控制者,这将会提高员工的信任度和信任关系,进而为领 导者树立信用度。 领导与员工之间要想建立信任关系,仅仅做好这几个方面还远远不够。