咨询内容:收货时发现问题可以拒收吗?
九藏回答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司(货件如有异常,望您能积极与我公司配合,电话沟通,以便对此类事件能准确、及时作出判断),相关人员将为您重新安排发货。
咨询内容:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?
九藏回答:由于收藏品价格的特殊性,商品价格每日都会有波动,下单后价格不作任何修改。
咨询内容:下单时可以指定送货时间吗?
九藏回答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认(有出差情况须作说明以便作相关物流安排)。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
咨询内容:为什么我无法登陆商城?
九藏回答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE,也可与在线客服取得联系。
咨询内容:下单后,我能做什么?
九藏回答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货, 如果选择自提或货到付款,您可以进入“九藏商城”,在“联系我们”中拨打对应的客户服务电话进行相关信息咨询。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
咨询内容:订单得到确认后我该做什么?
九藏回答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,请致电九藏客服告知您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
咨询内容:汇款确认后多久能够将货物发出?
九藏回答:正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。
咨询内容:怎样咨询商品的详细信息?
九藏回答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,客服人员会给您回复。也可以拨打我们的4000-526-999热线,由我们的专业客服为您讲解。
咨询内容:工作时间?
九藏回答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周周五:8:30-22:00,周六、周日:8:30-19:00(如遇国家法定节假日,则以九藏商城公告发布放假时间为准,请大家届时关注)。
咨询内容:如何