中国工商银行电话银行是利用计算机电话集成技术,采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统,它集金融交易、投资理财、咨询投诉等功能于一身,竭诚为客户提供全年365天、全天24小时不间断的综合性金融服务,具有多通道、个性化和大容量集中服务等时代特征,是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。无论您身居何处,只要拨通中国工商银行全国统一的95588热线电话(在香港则拨打21895588),就能随时随地轻松享受中国工商银行优质高效的金融服务,真正实现“拨通95588,工行服务到您家”。
一、 业务功能
工行95588电话银行能够为客户提供账户管理、缴费服务、证券投资、外汇买卖、黄金交易、电话支付、国际卡服务等一揽子金融业务。
1.账户管理:提供账户余额查询、交易明细查询、同城转账、异地汇款、账户挂失等功能。
2.缴费服务:提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
3.证券投资:提供股票、基金和债券的买入卖出,查询账户余额及交易明细,银证转账等功能。
4.外汇买卖:提供24小时实时买卖外汇,查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
5.黄金交易:提供24小时实时买卖纸黄金,查询黄金价格、账户余额及各类交易明细等功能。
6.电话支付:提供24小时实时B2C在线支付、订单查询、支付明细查询、业务介绍等功能。
7.国际卡服务:提供办卡、换卡申请,卡片启用、挂失,账户查询,人民币购汇还款,调整信用额度等功能。
8.人工服务:提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍,并受理账户紧急口头挂失等业务。
9.异地漫游:提供异地办理开户地各类银行业务的功能。
二、 特点和优势
工行95588电话银行不仅业务种类丰富,功能强大,而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1. 使用简单,操作便利
工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起,您只需通过电话按键操作,就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2. 手续简便,功能强大
工行电话银行申办方便,您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到工行网点就可办理开户申请手续,享受账户管理的方便和投资理财的高效。
3. 覆盖广泛,灵活方便
工行电话银行不受时间、空间