买新房, 本来是件令人高兴的事, 可是不少淮安准业主却烦恼不堪, 因为自从收房的那一天起, 每天都会接到许多电话, 均是询问是否需要装修。 更可怕的是, 打电话的人不但知道业主的电话, 还知道业主的姓名, 甚至还知道新房的房号、面积和户型! 那么,消费者这些隐私信息,是怎样到了装修公司手里的?是谁在“出卖”消费者的信息? 针对这个情况,淮安市消保委近日约谈了被投诉的淮安知名企业。 业主: 个人信息“被泄露”,遭遇推销之扰 “我在月初接到一个电话,对方称是融侨悦城的员工,紧接着把我的姓名和我购房信息,具体到几号楼,几单元,几零几都说出来了,并且说9月6日有个活动让我参加,然后我跟她加了微信,她微信名字何敏。我看她朋友圈转发的都是一个叫“业之峰装修公司”的广告。接着,我在微信上问购房时的售楼人员,核实这个人是不是融侨员工,结果不是。再问何敏,她哪来的我信息,她说领导告诉的。紧接着她打电话过来,说是自己融侨的朋友透露给她的这些信息,我又问她哪个朋友?她又改口说是领导告诉她的,她仅是负责打电话的。她说会在第二天帮我问她的领导,结果第二天我发微信给她,她就不回了。”投诉人于先生在约谈会上讲述事情经过。 余先生还提供了与推销人员对话的相关截图。 开发商: 已第一时间报警 淮安融侨房地产有限公司相关负责人表示,在知晓客户信息被泄露第一时间已报110处理,将用法律手段追究泄露者的法律责任。公司一贯严格保护客户信息,所有员工均认真学习《保密制度》,在工作中严格执行客户信息保密工作,对所有客户登记信息的材料、文件实行专人专管制度,并采用专柜进行存放。 约谈会上,淮安融侨房地产有限公司并未提供该公司具体的《保密制度》,也就是说他们所谓的《保密制度》仅仅停留在口头上。 装修公司: 何女士并非是本公司员工, 客户信息都是合理合法获得 淮安业之峰装饰公司郑总表示,在得知被投诉后,第一时间联系投诉方了解情况,并对投诉方提供的员工姓名进行全公司排查,经核实,何女士并非是公司员工。 关于客户信息,郑总表示该公司获取客户信息渠道多种多样,所有客户信息均是合理合法获取。但是现场受到投诉人的质疑。 市消保委提醒:个人信息资料属于隐私,未经权利人同意,任何掌握隐私的组织和个人都不能公开和传播,更不能以此谋取不正当利益,当前存在的问题是个人信息被泄露,取证比较难,想维权更难。