护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,是护士在从事护理工作的过程中,由于其工作性质、职能范围等方面的特点,需要与各种服务对象,包括患有各种身心疾病的患者、患者家属、医疗保健机构的其他医务人员及社区人员建立各种人际关系,为共同维护健康和促进健康的目而进行的沟通。护患沟通不仅是临床护理的一种服务手段、服务内容,而且是一种服务的方式,成为护理工作的一种专业技能。护患沟通是护士进行护理活动最基本要求,它与护理知识和技术同等重要。良好的护患沟通增强护士与患者之间的信息交流,增进了解,协调关系,相互信任,从而减少冲突、矛盾、纠纷,构建和谐护患关系。
总之,护患沟通是护患纠纷很好的保障,临床工作中,我们要一步一个脚印,脚踏实地的把自己的工作做到最好。 参考文献:
【1】王素英浅谈护理安全管理[J];广西中医学院学报;2005年01期【2】 谢海娥;潜在护理纠纷的原因分析及对策[J];昆明医学院学报;2005年01期

第四篇:护患纠纷的原因分析及防范对策(1)(1)

常见护患纠纷原因及防范策略