如何和客户进行有效沟通,这是销售环节很重要的一部分,小编依据自己从一个客户到现在几百个客户的经验基础上,给大家一些心得,互相学习:
和客户沟通,最重要的是倾听倾听客户的需求,了解客户的问题所在,提取他确定的部分,找到不确定的部分
耐心细致讲解,扶正客户观点有点东西客户认知可能是错误的,所以我们要耐心举例子、讲事实,扶正客户观点
优势劣势都告知给客户,不要隐瞒隐瞒其实是一种销售误导,客户会很反感这样子的行为,所以要有长期的发展,就不要对客户隐瞒,当然一些商业机密除外
成交后,维护好客户维护客户不是说逢年过节送礼,也不是说一天嘘寒问暖,客户要的是对产品的售后,而不是无关紧要的事情