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保养服务简介

简介

为提升用户体验,回馈用户对华为品牌的支持,华为公司现面向部分金卡机型推出免费保养服务,指定金卡机型的用户可在购机一年内,在中国区大陆地区华为客户服务中心享受两次保养服务。
保养服务内容包括:内存清理、全面检测、软件升级、手机清洁(不拆机)、免费贴保护膜。

服务时长

该业务在到店后一个小时左右完成,具体时长受服务店排队情况影响,以实际到店情况为准。
注:享受保养服务无需预约,但因服务店保护膜库存实时变化,建议您到店前电话联系服务店确认是否有保护膜及到店时间。

适用范围

华为手机Mate系列、P系列、Nova系列的部分机型及部分荣耀机型享有保养服务权益。具体适用型号,您可以通过自助渠道或者华为消费者服务热线进行查询产品是否有保养服务权益。
自助查询:打开我的华为APP,点击服务 >权益查询 >保养服务。(服务APP查询路径:点击我的 >权益查询 >保养服务)登陆华为消费者业务官网,输入设备序列号、验证码后提交。
注:
如显示保养服务权益卡片,则您的产品具有保养服务权益,卡片会显示您的保养服务权益具体信息。状态显示:有效/已失效,如下图:
如不显示保养服务权益卡片,则您的产品无保养服务权益。如您想获取免费贴膜服务,可以通过华为服务日活动等渠道享受的免费贴膜服务(服务日免费贴膜的使用有一定条件限制,活动期间每台手机仅限参与一次)。热线查询:您可以拨打华为消费者服务热线950800为您查询您的产品是否有保养服务权益。

参与要求

参与次数:购买产品一年内2次免费保养服务。参与条件:手机可以正常开机查询电子保卡即可,无需携带购机发票。
注:如您想以发票作为保养权益判定依据,请携带有效购机发票前往服务店。

权益使用与迁移

权益使用
保养服务权益仅针对本机有效,无法转移到其他手机使用(含金卡机型间的权益转移)。
注:参与华为服务日免费贴膜活动,不会消耗保养服务权益次数。
权益迁移
金卡机型的保养服务权益转移分以下两种情况:整机换货(符合换货条件)时,保养服务权益按新机重新计算。手机进行主板更换维修时,SN会发生变化,手机旧SN(旧主板)剩余的保养服务权益将转移到新SN(新主板)上。
是否有帮助?
7*24小时 | 普通话
华为终端客户服务微信公众号

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