进行中的交易建议及时申请退款并和卖家协商商品问题,如无法协商您可申请客服介入,天猫客服会视情形通知买家提供相应的检测凭证。天猫商品都是品牌商品,若商品存在质量问题您需要联系售后或联系质量监督部门出具质量检测凭证,天猫判定凭证有效后,帮助联系商家给予退货,质检证明必须盖有检验章或生产厂商公章。如交易已经成功,请在交易成功后15天内及时发起“申请售后”并选择退款原因为“商品质量问题”的维权,工作人员会核实处理。