扩展资料:
自己对买家作出的承诺,退货承诺、退款承诺。但是还是不能够达成协议,沟通无效的。请注意不要把所有聊天记录都进行举证,举证重要的地方就可以了。还可以利用截图把对话记录截图下来作为附件保存到本地盘符中再上传到申诉(或者投诉) 内容中。
参考资料来源:百度百科-恶意差评