1、确定手机不是处于静音状态,如果静音了扳动左侧的静音键即可。2、确定是否处于耳机状态,由于拔下耳机手机没有识别,手机仍然处于耳机模式,所以手机没有声音,可以尝试关机重启查看。3、如果仍然没有声音,可能是手机的外放损坏,可以到当地售后进行检修。