据介绍,在95533与信用卡800服务电话连通之前,建设银行客户需要记住两个服务号码——通过电话咨询信用卡业务或办理相关交易,拨打信用卡800服务电话;而咨询、办理其他业务必须拨打95533。这样,极容易给客户带来使用上的不便,而且信用卡800客户服务号码较长,不容易记忆。两个号码连通之后,客户只需记住95533客户服务号码,办理业务咨询、交易等,直接拨打95533就能得到全面的服务了。
建设银行95533客户服务号码与信用卡800服务专线的连通,是该行为客户提供统一服务体验的又一项创新,开创了国内同业的先河,将对我国银行业客户服务的革新带来深远的意义。