文|一妹
和人聊天,你会吗?可能人人都会说,聊天谁不会,动动嘴皮子的事,可是你真的会聊天吗?别人愿意跟你聊天吗?为什么有些人聊天会感觉很舒服,而有些人聊天却让你反感?
我最近在工作上遇到了一些困惑,找了好多朋友问,都不得其解,自己偶然翻书发现一个App在行,里面有各行各业的专家,我就下载进去浏览,找了一个职业规划师专家进行当面交流,一开始知识抱着玩玩看的心态,看看这些知识型平台都是如何运营的,学习点新鲜事务吹吹牛,便在双方时间允许的情况下,如约见面。
我根据老师所描述的地点提前到达约好的咖啡厅,因为到达比较早,所以小憩了会。
老师也如约赶到,简单寒暄之后,我以为要引入正题,只见他一直以生活聊天为主,我内心想着,这钱这么好赚的,聊聊天就ok了,前半个小时我的状态都是洋洋洒洒,心不在焉的,随后,我等不着急,便问他我现在遇到的问题,我告诉他在工作上没有成就感,与人交流也是交浅言深,不能走进别人的心里,甚至得不到别人的信任,业务的开展也遇到很多阻碍。
他直接对我说,你跟我聊天我一点都不开心!我顿时就懵了,然后问道,为什么不开心?他说,首先你一开始问我从哪里来,我说从南边来,你却回答,哦,我在北边,第二,你问我是哪里人,我说我是湖南人,你说,哦,咱两吃不到一块去。你说,在这样聊下去,我们还有的聊吗?听完后我呆了一会,仔细想想,自己就是这么说的,也并无恶意,就是随口一说,却没发现已经得罪了别人,然后,他指出我的问题,你聊天总是喜欢和别人唱反调,而且是无意识的表达,不经意得罪的别人,我说我不知道,一直都没意识,偶尔有朋友提出来过,但从来没有改正。
他告诉我,我最大的问题就是思维模式有问题。我有点听进去了,开始变得专心起来。因为这个问题这二十多年来从没有跟我提过,也开始正视他能给我的答案。
为什么你总是觉得与人沟通有障碍,表达不顺畅,或者别人不愿意跟您有过多的沟通,甚至排斥你,归根结底,就是你的思维模式不对,那如何改变呢?
他告诉我三个流程:第一,重复对方的话,用近似的意思去表达,第二,顺着对方的意思去表达,认可对方,加上赞美,认同。第三,向正能量的方向引导,然后提出更阳光的方案。
在他的举例练习中,我几次都找不到表达的点,不是强加自己的意愿,就是曲解他的意思,所有的实战都是紧张真实,让我体会到了改变的痛苦,这种思维上的改变将会把自己带入到哪一种生活方式我不知道,但是那一刻,我觉得这样的聊天很舒服。
为什么有些人情商高的人沟通起来更舒服,其实就是根据这几个流程走的,没有人愿意找一个对头来沟通事情,顺着对方不一定是完全赞同,他是建立良好关系的第一步,然后把但是变成同时,一切沟通就变得妙不可言,例如,我说,最近总是梅雨天气,出门不方便,工作效率也不高,你可以这么说,是的呀,梅雨天气可真的是影响工作效率呢(重复,顺着),不过这样的天气下空气会比较湿润,同时又能省几张面膜了呢。(正能量)
生活中每天都会有大大小小很多种聊天机会,如果都能用最舒服的方式沟通,你的人际关系一定是顶尖的,直爽的人通常是脱口而出,记住,你直别人就不爽,所以,管住自己的嘴很重要。更重要的是自己的思维模式,一定不是和别人争论什么,而是找寻一种舒服的表达方式,同样的话,高情商的人可能说的话会更动听点,具体怎么动听呢?分享两点:第一呢,制造画面感,当什么什么的时候,你看见,你听见什么之类,一定要带有感情色彩的表达,第二呢,就是善于比喻,例如,平常我们会说,人和人的差距怎么就那么大呢?高情商的人会说,同样的面粉,有的 人可以把它做成馒头,有些人可以把它做成披萨,这就是差距。
最后他分享了一些基本的谈判知识,如果要见重要人物,一定要了解对方的背景,经历,需求,痛点,面临的环境,如果没有办法了解,就可以从基本聊天开始,用一个完美的舒服的聊天打开话匣子,可以把专业的产品知识转换成简单易懂的生活语言,善于用比喻的方式,让对方能听的明白,听的舒服,对方自然就能接受你的信息,同时,关注对方的需求,不是你有什么产品就推销什么产品,而是对方需要什么产品,就提供他什么产品,在谈判中掌握重要信息就可以掌握主动权,这就是沟通思维的变通。
在准备走之前,我又提出了一个生活问题,关于与对象相处的问题,他告诉我,顺势而为,不要试图去改变谁,找到合适的,然后包容,不要把一根萝卜打造成人参,那是不可能的,选择时就要保证是人参,所以,他给出了三个点,第一,身体健康,第二,性格匹配,第三,价值观相投,也分享给需要择偶的你。
这一次的沟通谈话收获很多,我从来没有想到过关于聊天还需要学习培训的,接触过之后才发现,需要学习的知识很多,每个人身上都有痛点,需要挑战的点,而今天我恰恰发现了自己的问题,不是不会说,而是说的方式层次太低,没有舒服的表达水准就像喝凉水,你难受,别人看着也难受。所以,从今天起,我要开始改变自己的思维模式,45天的计划即将开始,下一篇将开启我的计划措施,如果你也想要一起提升,就关注我吧。