很早关注这个话题,当时自己已经遇到办理中国移动副卡的问题,但是没有将经历写出来。最近副卡再次遇到问题,已经感到愤怒,决定将经历写下来。有两张主卡申请副卡,一张是家人号码,一张是我的号码,先后申请了7张副卡,结果是3张无法激活,3张被无故停机。其中一张副卡连沟通100营业厅工作人员也无法激活。
每次遇到问题,与中国移动客服沟通,对方给出的万能解决方法就是:请携带身份证到中国移动沟通100营业厅。
以下是详细的经历。
一、家人号码办理副卡
主要问题在激活方面。由于打算申请副卡用在儿童手表,不急用,因此在网上申请副卡。整个过程历时差不多一个月,非常非常漫长,因为需要实名认证、捆绑主号激活,过程中出现不同错误提示,客服无法解释,联系相关部门处理,结果都是要到沟通100营业厅。
(翻了当时与家人的聊天记录,更正了记错的内容,同时补充了一些具体内容,时间是2017年11月5日开始)
1、在广东移动客户端申请两张副卡,两张均无法激活
在广东移动客户端申请两张副卡,申请过程顺利,也很快收到实体卡。收货时快递员问现场激活还是自行到营业厅激活,当时选了现场激活。快递员刮了密码,并联系工作人员激活,期间收到验证码提供给快递员,之后表示激活成功。当场没注意,后来才发现无法拨打电话,提示还没激活。
然后,自己在广东移动客户端尝试激活。激活需要先实名证,但是一直无法提交认证视频,错误提醒没有查到购新号信息。
和广东移动客服沟通,对方称需要发短信确认收到货,但是收货时只有两张卡,没有受理单也没有随机码。客服给的解决方法:一是本人去移动营业厅激活,二是等快递员提交送达后再激活。
因为不急着使用副卡,于是等快递员投递完成,几天后完成投递,但是依然无法激活,客服解释说可能因为系统有缓存,还没更新,再等等。
其实步骤多,要实名审核隔、捆绑主号激活。具体过程已经忘记,毕竟差不多两年前的事情,以下是客服的回复。
当包裹送达给您时,请您根据业务受理单的提示免费发送相应的随机码到1008618(随机码在业务受理单最下面“温馨提示”第1点),以实时确认配送成功。如客户未发送随机码短信确认收货,将暂时不能提交实名审核,请在收货次日起(物流回单确认收货后)再提交实名审核。
2.在广东移动官网申请两张副卡,一张激活成功,一张失败
因为新