保洁方案
本方案通过现场考察,根据商场的特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案统筹企划商场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的指标,尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度,以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为商场提供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低物业的综合营运成本,延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使商场有一个良好的对外形象与品质,使其在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
物业状况:
一、物业状况商场座落在繁华地段。
二、物业特点:根据特点制定切实可行的清洁管理与服务目标,推行目标管理。特点:
1、交通位置优越。
2、市场的业态和顾客群具有特点
三、物业管理方案的制订
(根据地理位置该项目会划分为我公司第四项目部)按商场保洁行业的人员安排惯例,实际操作人员需要*人(包括值班班长、洗地工等)。结合商场特点和实际情况制订此方案。
3.1清洁管理制度、员工考核标准
一、清洁管理办公室:(根据实际情况而定)
清洁公司将在商场设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。
二、培训考核制度:
公司将对驻场清洁工、主管实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。区域经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。公司随时检查,对未培训之员工,公司将其工资从中扣除,直至培训合格。
三、管理检查制度:
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确公司清洁管理目标的实现,公司将在商场进行四级检查监督制度。
1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。
2、主管每日巡查:主管对自己所管辖工作区域、