珍爱网未按合约内容提供服务,要求全额退款
一、交钱忽悠套路在这里不详诉,详情同聚投诉网投诉编号Z252《珍爱网集体投诉专题》;
二、服务过程:本人于2018年10月14日在深圳市珍爱网信息技术有限公司广州市越秀分公司签订服务期限4个月,服务金额为18800元的线下VIP会员服务合同。服务红娘于2018年10月17日下午3点通知晚上7点有安排和一个男士的见面,在电话中大概介绍了一下男士的情况,我同意见面并按时到场。在见完第一个男士之后,有红娘说之前没和我说待会其实还安排了另外一个男士的见面,让我稍等,然后在见面完第二个男士之后。红娘和我说他们这边的规矩,说我手机会接到关于这两个男士的见面评价,我需要每个都为他们点评5分(满分即5分,包括匹配符、满意度等),但我提出第二个男士并不符合我的要求,完全不合适,不会考虑,但是红娘依然说这只是一个他们的规矩而已,并不代表什么,如果我不打分5分的话,会影响男士后期的牵线,对他们以后的评价不好,然后直接在我手机上为男士按了满分5分的评价并提交。接下来一个星期我和第一名男士再约见了一次,后觉得还是不合适,遂没有再见面。
三、退款交涉过程:1、在与第一名男士见面的时候,他说他是大专毕业,并不是本科,与我在合同中要求男士学历是本科不符,遂与红娘进行第一次求证,红娘致电说有可能有些是专升本的,他们资料填写的都是本科,但我说他们说这两个男士说他们自己都是专科,然后红娘就不确认了,说具体情况他也不清楚,但是后期会注意这个情况。2、在这个交涉过程中,本人产生疑问,珍爱网对对方男士的资料都不能明确且进行保证,他们的服务与合同承诺是不相符的,且见面安排很仓促且随意,第一个男士还算是有提前安排,第二个就是临时且不合适,合同中承诺会针对会员情况定制征婚方案,但是在服务过程中,并没有和我沟通过并展示过征婚方案,服务存在非常大的漏洞,见面的男士可以非常临时且随机安排,并不能保证对方男士的要求是符合与本人在签订合同时所达到的要求,且没有提前沟通。服务体检就是,你交了钱,然后珍爱网按照合同要求给你安排6个男士的见面,但是不能保证对方是猫是狗,只要见够了数量就可以了。3、基于以上考虑,本人要求在2018年10月26日与服务红娘提出要求退款。红娘说需要提交要求,但是需要等2天时间会有人联系我。在2018年10月28日,一位姓朱的红娘与我电话联系,我