//12306如何退票?//
【车站退票】
1、在车票购买车票、车票已兑换为纸质车票,需要前往车站窗口,寻找工作人员申请退票;
【官网退票】
2、打开12306官网,或者12306官方app,登录自己账号,然后进入“我的12306”页面;
3、随后在“我的订单”下找到需要退票的订单,在右侧的操作中点击“退票”;
4、进入退票确认页面后,确认身份信息、车票信息、退款信息等,点击“确认退票”;
5、退票成功之后,退款将会在1-5个工作日内退款到账;
【app退票】
7、如果你有铁路12306官方app,打开后登录自己购票账号,在下方选择“订单”;
8、进入订单页面后,通过最上方选择“已支付”,然后选择自己需要申请退票的订单;
9、进入订单详情页面后,选择“退票”按钮,选择需要退票的乘车人,点击“立即退票”;
10、最后在退票确认页面,合适退票车票信息、乘车车票信息、退票总额等,点击“确定退票”;
11、退票成功之后,退款同样是在1-5个工作日内退款到账。
// 火车票改签最新官方指南 //
据中国铁路,为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起,如果没赶上火车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
如果在窗口办理退票的,须在开车前办理:
(1)乘车人本人办理的,请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
(2)代乘车人办理的,请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
(3)居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码。
//候补车票退票,退票款什么时候到账?//
正在候补的车票可以随时取消候补,票款15个工作日内返回;候补成功的车票,按照正常火车票退票规则退票。