看了评论,有的朋友觉得我的表现是没有尊严,我觉得,别人的尊重是自己挣来的,不是跟别人要来的。如果一个顾客对我很没有礼貌,看不起我,对我大呼小叫,我会忍住心里的不快,尽量的做好服务直到他离开,别的顾客会说“这家饭店的服务员态度不错”。老板会觉得“这个服务员聘的值”,我觉得我赢得了别人的尊重。相反,如果我像那位泼水的服务生一样,觉得被侮辱了就那开水泼别人,最后顾客毁容,老板破产,同事失业,换来的只是网上一群喷子的一句“真是一条汉子”我的尊严就保住了吗?
我做过服务员,一个正常的服务员应该是如下表现。
顾客“喂,喂,来加点汤,没汤了怎么吃啊?
服务员“好的,马上就来”这不是就完了吗?顾客难道会追着你骂“你妈的?” 再比如顾客说“怎么这么慢,我要投诉你”
你跟她说一句“对不起啊,今天人比较多”正常的顾客不就算了?
自己服务态度差,还要叫人家一个女的去后厨解决,这个解决的意思恐怕是动手解决吧?
经理都让你去其他地方了你就服务别的顾客去不就行了?
如果评论里说女顾客活该的都是服务员,我作为一个曾经的服务员替你们感到羞耻。