在美国出差时买的Surface Pro 3
前两天因一次意外将屏幕弄裂了,但是不影响显示,只是触摸失灵了,还到处飘,所以我就禁了触摸屏驱动,其他没动过。
现在每次开机都要靠运气,开机到显示Surface的标志时就不动了,无数次重启才能碰到一次开机成功。
听说美版在国内不保修,出钱也不修,但是我短时间内又不去美国
现在这个不能正常开机的问题怎么解决啊?
求救
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Jie-T您好,
欢迎来到社区访问。我了解您的设备有开机的问题。我会尽力在此为您提供协助。
针对设备的情况,请您尝试如下的操作:
点击设置-更改电脑设置-电脑和设备-电脑信息,确保设备加密是关闭的状态。将Surface关机,同时按住音量+和电源键至少15s,然后释放二者,等待10s之后,轻按电源开机。建议您可以将设备里的重要资料进行备份,进行重置的操作。如果重置之后,问题依旧存在,我们建议您可以点击这里,联系设备发行地的技术支持进行后续的硬件处理。
希望我提供的方案对您有所帮助,如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。
谢谢
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感谢您的回复并提供给我们更多资讯。
如果上述操作无效的话,建议您联系发售地进行保修。
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