本报记者 马焱
流行了好几年的海淘、代购,最近又成了热门话题,不仅因为国际电商、跨境电商动作不断,也因为和海淘、代购相关的法律法规的出台。然而,对于不少规规矩矩做代购的人来说,以上两个因素对他们影响不大,泛滥在微信代购圈里的假货才是他们最痛恨的。说到这一点,买家们真是要和他们同仇敌忾了。两头坑,是这些假货和卖假货者的最大特点。
“中国化妆品真品联盟”发布的首个《中国化妆品安全指数报告》显示,通过网络销售的化妆品有两成是假货,每10人中有9人质疑化妆品的真伪。除了化妆品,服装、鞋类、奢侈品等也存在买到假货的风险。然而,代购行为的隐蔽性、消费者缺乏鉴别能力、相关监管机制不够完善等原因,使代购圈里的假货越来越猖獗。
假化妆品的流通链:
先出国再回国,就成了“直邮正品”
小萱在韩国留学,课余时间做韩妆代购、效益不错。但今年初起,她逐渐转为服装鞋子的代购。说到原因,小萱很无奈:“起初代购生意不错,利润也还行。但去年下半年开始,我发现以前好卖的东西卖不动了。”小萱去网上一查才发现,和她一样做韩妆代购的网店很多,而且很多商品的价格只有她的50~60%,带走了大量客源。
“当时我就惊呆了,为什么他们能拿到那么低的价格?直到有一天,一个号称做韩妆代理的微信号来加我好友。”小萱说,“当时最红的是韩国的一款V脸面膜,那个微信号上来就说,有大量这种面膜,问我要不要。我试探地问他多少价格,他说买20盒60元/盒,买200盒以上就是40元/盒,400盒以上只要30元/盒,要多少有多少。我真是气炸了!要知道,这个面膜我去韩国美容院进货,买100盒也要105元/盒,而且还要等很久才有现货。”
经过这次经历,小萱就不做这款V脸面膜的代购了,转做其他韩妆。但到了今年,她和其他做代购的朋友又发现了代购假货的新伎俩。“有人在韩国接包裹,然后再把包裹里的东西重新分包装,寄出去。包裹里是什么呢?中国寄来的韩妆仿货,重新分包装可能还加上韩国代购的小票什么的,再寄给中国买家。这样一来,国产假货就变成代购正品了,还是韩国直邮的哦!”小萱分析说,可能是买家现在都多个心眼了,如果代购卖家的发货地是国内就很容易被怀疑,所以他们才想出了这种方法。
服装的售假链:
从吊牌到小票,都造给你
不是什么大牌奢侈品,价格也就几百块,这样的衣服也有人代购到假货?没错。从本土女装到国外的快时尚品牌,只要有市场存在,就有造假的可能。
有买家在网上找了一家欧洲某快时尚品牌香港代购店,代购了一件外套,想着能便宜个汇率差价也不错,谁让所在城市没有该快时尚专卖店呢?但拿到衣服后发现有瑕疵,就要求退货。结果买家将衣服寄回了卖家号称的代购这件衣服的香港专卖店,专卖店的人收到衣服后,查询没有销售记录且衣服是仿冒货,于是整个事情就露馅儿了。
其实近几年来,快时尚品牌的假货、工厂货、尾单多得不计其数。有些价格超便宜的,一看就知道不是正品(当然卖家也不会强调自己卖的就是“正品”),买来也就随便穿穿。但有些打着代购的旗号卖假货,而且还吊牌、小票、包装袋统统齐全,真是让买家防不胜防。
难怪有做代购的人这样说:连技术要求很高的奢侈品都能仿得那么真,普通服装造起假来真是太容易了。卖这种假货,一骗一个准。
假奢侈品的售后链:
“服务”好到无语,实为封口
代购买到假货,大部分人的第一反应是投诉无门,自认倒霉。可前不久Jane的一次经历,让她和身边的朋友都大跌眼镜。“我代购了一枚某奢侈品品牌的戒指,13000元,专柜价是15000元左右。因为我觉得那位卖家的价格靠谱,信用也不错,才决定下单。但拿到手之后,给一位懂行的朋友看了,朋友很肯定是个假货。”Jane觉得这下完蛋了,卖家肯定死不认账,而且专柜也不给验货,自己无法证明这枚戒指是假货。她试着联系了卖家:“没想到,卖家居然都没有和我争论几句,就答应给我退货,13000元一分不少退还给我。更夸张的是,卖家还补了我2000元,让我去专柜买一个正品。等于说,我还是用13000元的价格买到这枚戒指。”
这“售后”真是“好”到让人无语啊!可卖家的目的很明显,就是为了封住Jane的口,不让她影响他的生意。有圈内人分析,像戒指这一类的假货(也就是我们常说的A货),等级很高的(仿得很真)成本也就两三千元,卖成一个利润相当可观。所以被识破之后,卖家宁可赔钱不做你这单生意,也要让你住口。
有人透露,直截了当卖奢侈品A货的(就是假货当假货卖),生意好的月入近10万元。如果将A货当真货卖,即使成交数量有所减少,超厚的利润会将整体收入拉得很高。
消保委的提醒:
代购到假货,维权挺费事
代购买到假货了,这可怎么办?该如何给自己维权呢?记者咨询了杭州市消保委副秘书长陈杭。