随着人们对服务认识的深入,越来越多的消费者开始注重保护自身权益,客户投诉也随之变得越来越多,正确处理客户投诉,增加客户价值成为许多企业研究的课题方法有效倾听顾客抱怨为了能让顾客心平气和,在倾听时应该注意:当客户说出他们心中的抱怨时,只要认真倾听,并对他们的感受表示同情,就可以赢得他们的心。要知道,即使是这种喜欢挑剔的客户,或者甚至是那种脾气最火爆的客户,也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前,让态度变得缓和起来。当客户正火冒三丈的倾吐自己的抱怨与不满的时候,倾听者应当保持足够的耐心去听,而...
美团外卖如何投诉举报商家,点击联系客服-点击常见问题-点击拨打客服电话-进行投诉。具体操作步骤如下:进入美团官网,然后在首页的上方找到“联系客服”,选择“常见问题”点击进入。在页面的右边就有美团客服的服务电话,拨打外卖服务电话进行投诉。