轨道交通的商铺租赁是怎样招商的?
目前,上海申通地铁集团对新、老地铁运营线路的商铺的招商,是采用实施招标的形式,其招标工作全权委托国际招标公司。国际招标公司在网上将招商时间、涉及线路车站、商铺面积、价格制定、应具备的资格、联系电话等进行公布。
上海轨道交通车站壁画有哪些特点?
上海地铁壁画目前已在全网络形成,分布在各线重点车站。6、7、8、9、10号线车站壁画的制作安装延续了原有壁画的特点、突出了新线壁画和时代发展、历史沉淀的特色,并且在新壁画的形式上有了较大突破,既有传统材质的壁画,又有声光电的配合,使新老壁画交相呼应。上海轨道交通壁画由上海主要文化机构及全国著名艺术家进行构思创意设计,显现了上海城市空间人文环境和城市精神文明的积极导向。
服务类
上海地铁的“五项服务承诺”是哪些内容?
上海地铁实行“五项服务承诺”:1、窗口服务实行首问责任制,讲普通话,使用“10”字(您好、请、谢谢、对不起、再见)文明用语。2、首末班次列车正点运行。3、列车延误15分钟以上,办理退票并致歉。4、地铁服务热线(64370000)全年24小时为市民服务,乘客投诉3个工作日必有回复。5、革命伤残军(警)人、烈士家属、离休干部、盲人凭证免费乘坐地铁,本市70岁以上老人凭敬老卡非高峰时段免费乘坐地铁,对残障人士提供特殊服务。
如何对服务质量问题进行投诉?
乘客对上海地铁服务质量等不满意,想对有关问题进行投诉的话,可选择相关载体进行投诉,可至车站或拨打地铁服务热线进行投诉,可向集团本部反映或向上海地铁官网投诉。
地铁服务热线有哪些服务功能?
地铁服务热线服务功能有:1、为乘客提供关于轨道交通运营情况的咨询服务及其他方便乘客的相关延伸服务;2、受理乘客各类来电、来信、邮件,包括相关咨询、投诉、建议、表扬等,并对受理的各类乘客投诉(意见)进行回访;3、受理乘客遗失物品、人员走失等业务,并通过客服中心技术支持系统在线发布。
网络化运营管理的主要特点有哪些?
网络服务覆盖面广,运营管理规模大;网络线路换乘便捷,客运组织难度高;网络运行效率提高,专业管理复杂性强;网络功能地位凸现,运营保障要求高。
为什么上海地铁没有夜宵线?
为保证轨道交通正常运营,必须每天对列车以及接触网、道岔等机电设备进行日常维修,而这些维修工作通