关于流量不清零服务的细则FAQ　Q&A:　一、　流量不清零服务从什么时候开始?　答:2015年10月1日起提供流量不清零服务,即10月份符合不清零条件的流量可结转至11月使用。　二、哪些流量不清零?　答:适用于手机上网按流量计费且赠送流量的月套餐用户及包月流量包用户。包括:　(1).基础包中手机上网按流量计费的2G、3G、4G月套餐(简称流量型套餐),如乐享4G套餐、乐享3G套餐等。　(2).国内、省内、本地、校园区域内流量月包及闲时流量月包。与套餐(订购流量包)同周期促销赠送(即套餐有效期一致)的包月流量包,如乐享3G加1元流量翻倍的加装流量包、巨无霸流量包等。参加促销活动短期赠送的流量包不可结转。　具体不清零的套餐和流量包在11月初可通过网厅自助查询。　三、流量不清零服务,与用户的付费类型有关系吗?我是预付费/后付费用户,能享受流量不清零服务吗?　答:只要您的套餐符合流量不清零的要求,不论是预付费用户,还是后付费用户,都可以享受。　四、　积分兑换流量包是否可结转?　答:积分兑换流量包不参与结转。　五、　本月退订了已订购的流量包,是否享受结转?　答:本月如退订了已订购的流量包,次月不享受剩余部分的结转。　六　、我使用的是4GXX套餐,套餐外的流量是30元/500M,请问这些套餐外流量能不清零吗?　答:套餐内流量可以延期结转,套餐外的这部分流量不能延期结转。　七　、我使用的一体化自由版中的流量是否清零?爱家双百兆的福包赠送流量是否清零?　答:流量不清零业务适用于套餐中赠送的流量,一体化自由版套餐中赠送的为话费(话费可用于流量),话费仍为当月有效。爱家双百兆促销的福包中赠送的促销流量为短期促销赠送,仍为当月有效。　八　、我用的乐享3G套餐,加1元,可以让套餐流量翻倍,请问这些翻倍的加装流量能延期结转?　答:可以结转至次月使用。　九　、巨无霸流量包中赠送的省内流量是否不清零?　答:巨无霸流量包中赠送的省内流量可结转至次月使用。　十、3G升4G换机换卡送流量、iphone6s办合约送4G流量等促销活动的流量是否不清零?　答:3G升4G换机换卡送流量、iphone6s办合约送4G流量等短期促销活动赠送的流量,仍为当月使用有效。　十一　、要办理什么手续才能开通流量不清零?　答:不需要您办理任何手续,也不用提出申请,只要符合条件,系统会自动开通该服务。　十二、流量是永久不清零么