受访专家:南方医科大学公共卫生学院心理学系副教授 肖蓉
中国科学院心理研究所组织与员工促进中心测评部主任 肖震宇
好好说话的四件法宝
说话的最高境界,就是会说话、说好话,并非曲意奉承,而是平实、恳切的关照。从心理学角度分析,嘴巴每天挂着“没问题”、“一定会有办法”之类积极话语的人,每一天都过得很顺利;相反,每天嚷嚷“没办法”、“真让人生气”的人,遇到的挫折就会特别多。语言就像自动引擎,已经为你指明方向,只要按下按钮,就能把我们带往目的地。下面,我们就教你用好四件法宝,学会好好说话。
对父母———降低预期多点耐心。我们常对父母和亲人表现出不耐烦,就是因为预期太高。比如,忙得焦头烂额时接到母亲电话,你自然会想到:“她不知道我很忙吗?”“别人不理解我也就罢了,怎么你也不理解我呢?”可我们没有想到,其实父母并不知道我们在做什么。所以,与父母交流时,一定要降低心中原有的期望,多点耐心,时刻记住换位思考。
对孩子———常怀同理心。如果不希望孩子长大后浑身是“刺”,请从自身好好说话开始。孩子表达能力有限,爸妈要常怀同理心,充分感受他当下的想法,试着帮他把心中的感受说出来,这需要练习。比如,孩子考砸了,有同理心的父母会说“那你一定觉得很可惜吧”,而不是落井下石地说“谁叫你粗心”。家长还可以示范情绪感受,与孩子分享对事物的正面想象,并训练他对眼前的事物做正面描述。比如,郊游时分享彼此对景色的看法,说说草地多么美、鸟叫多么悦耳等。父母还要训练孩子在困境中说出正向观点,比如送孩子上学遇到堵车,即便很焦躁,也要分享窗外的景色、广播里好听的歌曲,或者告诉孩子“有了这次经验,下次就知道换另一条路走了”。
对爱人———多些赞扬和忍让。互不相让常常是夫妻矛盾的导火索。建议夫妻间交流要把夸奖的话、认错的话当成口头禅,比如:“是呀,他(她)太不容易了,我得对他(她)好点”、“对不起,我错了”、“你真棒”,这些话会在不知不觉间让对方心里感到温暖,夫妻感情升温。
对同事、朋友———与人为善、学会克制。要多从善意的角度去理解同事和朋友的行为,表现出自己的风度,克制情绪,不要失态,更不要采取过激行为。在恶语出口前,冷静1分钟,将心比心地想想对方的不易,并且多预想一下可能导致的后果。你最终决定说出口的言语,会或大或小地影响你的人生。如果对方不好好说话,我们要克制情绪,表