记者打电话向有关部门作了咨询。亭湖区价格举报中心和市民政局社会服务处的工作人员均表示:对行政服务部门的要求一直是规范服务、规范收费。按规定,办理离婚证应收取工本费,至于服务费的缴纳应是出于自愿,必须征得办证者同意后方能收取,不能强行收费。服务性收费项目最好以公告形式公布上墙,让前来办证的市民自己选择,做到费用收得明白,缴得清楚。