北京12333热线电话咨询服务中心成立于2002年8月,是隶属于北京市人力资源和社会保障局的全额拨款事业单位,于2003年12月16日正式向社会开通人力社保政策咨询服务12333热线,并于2007年5月成为北京市非紧急救助服务中心人力社保分中心。12333热线的主要职责是以12333为特服号,利用电话、互联网、自动语音等现代化信息技术,向群众提供北京市社会保障、就业促进、劳动关系、人事人才等政策和办事指南方面的咨询服务。