商品标价与实际收银不符后果由商家承担 简要案情:葫芦岛市消费者张女士于2010 年11 月16 葫芦岛某超市购买一瓶标价为8.6元的雀巢牌炼乳,到家后无意 中看购物小票发现该炼乳是按照 10.4 元收取的。往超市打电话 询问,对方称该炼乳调价了,调价后价签没及时更换。消费者不 认同,认为超市存在暗中欺诈行为,要求双倍赔偿遭到拒绝,经 营者只同意返还1.8 元的差价。在协商不成的情况下消费者申诉 到葫芦岛市工商局12315 指挥中心。 处理结果:12315 指挥中心接到申诉后当即与企业绿色和解 通道联系,告知他们根据《消费者权益保护法》和《欺诈消费者 行为处罚办法》,该商场的行为确实存在欺诈嫌疑,应当按照消 费者的要求给予双倍赔偿。最后通过12315 指挥中心的详细讲解 与说服教育,商家认识到自己的错误,同意改正并对消费者进行 双倍赔偿。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》