随着近年来智能电视技术的发展,智能电视的普及程度越来越高,越来越多的家庭使用上了智能电视。酷开电视作为行业内较为有名的品牌,用户也是相当多。近来有用户反映酷开电视出现"认证失败"的情况,怎么解决呢?今天小编就带大家来了解一下!
影视列表功能原理是电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址,来判定该机器是否非法有效;如果在规定时间内无法通过,即会有认证失败、鉴权失败提示。
解决办法
1、首先排除网络问题,建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证;
2、再核实电视机有线MAC地址(地视ID)是否异常,如有异常需要联系售后上门处理。
何为MAC异常?电视MAC一般为12位16进制数字+字母。常见非法MAC:ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。
3、尝试把电视机恢复出厂设置,或升级电视机主程序。可以升到5.0系统的,可以将电视升级到5.0,5.0系统对影视认证已经做了优化。
参考价 :￥2599.00