战争爆发时也有展示地图,子弹的War Window。战士们归来时,也设计了安抚人心的“欢迎回家”主题。
他们把橱窗变成了艺术品,也变成了一个活生生的有感情的人。
第一个圣诞打折季
大家最爱的圣诞打折季,也是Selfridge's发明的。这圣诞倒数日历,人家海报上早就上演过啦。其实早在1876年,Harry Selfridge加入美国批发商Marshall Field工作时,他就首次提出了圣诞促销的概念。
第一个计算客流的商场
开业第一周,Selfridge's就迎来了100万的客流,也是当时唯一一家有专人计算客流的商场。
如此多的第一让Selfridge's看起来创新大胆,而它笼络消费者的营销手段,更是让人拍案叫绝。

营销界祖师爷

Selfridge's百货开业前夕,人们经历了在英国史无前例的巨大广告攻势——在全国18家媒体连续7天投放多达104页的广告。
Selfridge's百货开业当天,首批顾客都获得了一份礼品——一把银制的钥匙,象征“宾至如归”。
为了让商场一开门就人头攒动,上午9点到11点有特别优惠活动。
不只是在新年才办促销,季中也要办
为了吸引平民阶层前来购物,每个柜台区都有1便士就可以买到的商品,比如餐厅出售1便士的甜品。如今宜家家居最畅销的商品,就是他们的1元冰激凌。
利用名人效应增加客流,让著名芭蕾舞者Anna Pavlova来跳支舞,《福尔摩斯》作者柯南·道尔来办个签售。不仅仅人气十足,艺术格调也很到位啊。
现代商场里展示跑车早就没什么新奇的了,Selfridge's当年可是直接把单翼螺旋桨飞机搬进了商场,还找了个模特帮助展示(车模前身?)。这新奇大胆的创举同样引来了滚滚客流。
在当时的Selfridge's商场一楼购物,和其他商场一样:购物-结账-提货离开。而在一楼以上,则可以享受更高端的服务:礼品包装和送货到家(最早的快递?)。促销商品一样可以享受礼品包装服务,看起来和全价商品并无二异。
服务业金句:“顾客就是上帝”也是出自Selfridge先生之口。

100年前百货店里卖些啥?

在Selfridge's的美容柜台,出售的很多产品都和Selfridge's本身一样,变成了经典的百年老品牌。
首当其冲的是娇兰香水,这也是Selfridge先生本人最爱的香水品牌,他最想与顾客一同分享的嗅觉体验。
香邂格蕾,历史悠久的古龙水品牌,诞生于1862年,曾是欧洲皇室的御用香水供应商。图中的圆形香皂现在依然在售。
最早发明冷霜的旁氏。
英国老牌Yardley,虽然如今不火但也是王室认证品牌。
潘海利根,同样得到英国王室认证的香氛品牌。
Rimmel,据说它家的睫毛膏其实比美宝莲发明的更早。
早期女士们都去裁缝那里定制服装,买衣服被认作是一件私密的事。Selfridge's却早早就想出了贩卖成衣的模式,凭什么只有你们男人才能大方的在商场里买成衣呢?
伦敦这变化无常的天气,什么东西最畅销?雨伞!Selfridge先生甚至还想了一个“下雨时,来店里购买雨伞享5折”的促销方式。
壕的世界也不能怠慢,在1931年的海报里,还有买飞机享折扣,可分期付款的广告。
旅行的黄金年代里,旅行箱当然必不可少,首选自然是LV,尽管像一个衣橱那么大。

Selfridge先生本人

Harry Selfridge曾经是一位小店员,他非常理解商场工作的辛苦,因此他对员工们都非常体贴,他能记住每一位员工的名字,对优秀的员工慷慨加薪,员工如果有什么困难也可以和他沟通。
在剧中,财务经理担心自己年事已高会被勒令退休,不敢声张自己的生日,Selfridge先生得知后送上自己的贺礼,并表示希望他能继续和自己风雨同舟。一战打响后,80%的男性员工符合征兵要求,Selfridge先生表示公司会为他们停薪留职,回来后保证都有工作。对不幸牺牲的员工,Selfridge先生亲自为他们的家属写上慰问信。虽然有一些情节是虚构的,但都是基于Selfridge先生本人的风评而创作的。
Selfridge先生在事业上如此成功,私生活却并不光彩,晚年也十分凄凉。他包养过很多情妇,剧中他一旦厌倦或发现这位情妇贪得无厌时,会非常冷酷地立刻断绝关系,但现实中这些情妇真的耗去了他很多金钱。
在妻子与母亲相继去世之后,Selfridge先生更是一蹶不振,赌瘾也让他欠下巨额债务,85岁高龄时将家产一并抵押。以至于他落魄到在自己的商场门口,被警察误认为是流浪汉,差点将他赶走。
Selfridge先生在创业之初,表示自己要为顾客带来独一无二的舒适购物体验。他做到了,在当时风气极为保守的英国,开创了现代的生活方式。
尽管他在晚年失去了自己一手打造的商业帝国,但Selfridge's百货还是在时代的滚滚巨轮下存活了下来,它依旧骄傲地矗立在牛津街,向来访的世人展现傲人的身姿。
Hail to Mr. Selfridge and his magnificent legacy!