公关失误:
万豪酒店没有认清事件的严重性,只是轻描淡写的道歉,也没有立即约束公司所有人的行为,避免类似的错误,从而导致短时间内先后又发现两起类似的错误,消耗掉群众对公司最后的一点信任。
后续:
万豪酒店在关停其中文网站和APP多日之后悄无声息的偷偷上线。但万豪酒店在2018年被曝光有严重卫生问题,海外曝光5亿人次信息泄露问题面临集体诉讼。
(-本信息真实性未经中国品牌策划网证实,仅供您参考学习-)
顶一下
踩一下