一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用电子邮箱或中国手机号进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。
二、业务办理
(一)申办护照、旅行证
1、信息填报:登录APP后,选择“护照旅行证”(此业务模块适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员),根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料。为未满16周岁未成年人申请换、补发护照、旅行证,应由父母一方或其他法定监护人协助办理,在APP中按提示上传申请人出生证、法定监护人护照(父母之外的其他法定监护人,还应提交监护权证明,如父母委托公证书、法院判决书等)、《同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》;或选择“应急旅行证”(此业务模板适用于短期来美丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员,其他情况的旅行证申请可能会被驳回),根据提示完成信息采集。
2、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。
3、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
4、面谈面审:申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形,总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的,我们将个案通知。
5、邮寄递交材料和回邮取件:
(1)邮寄递交材料:疫情期间,护照及旅行证业务采取“双向邮寄”、“不见面”办理,申请人须选择邮寄递交和回邮取件。申请人完成信息填报、订单提交等步骤后,当您的订单状态变为“复审中”时,请按照邮寄材料清单(请点击查看)的说明将纸质材料邮寄到我馆,以便尽快处理您的申请。根据系统设置,复审通过后,系统会再次推送邮寄通知,如此时您已寄出材料,可忽略相关消息。如您此时仍未寄出申请材料,建议您尽快寄出,以免延误您的申请。如无特殊情况