成秀玲先联系售票厅的工作人员,并安排客运员伍满成拿着车票去办理改签乘坐稍后K88次列车的手续,同时安排客运员唐利在侯车室帮忙找孩子。 经过寻找,工作人员在二侯车室西侧卫生间找到了该名旅客3岁大的女儿。随后,工作人员又发现该旅客还带着两个还在坐婴儿车的小孩,最小的才刚满月!而此时,小孩却因为饥饿开始哭闹起来。这位妈妈窘迫地表示自己身无分文,就指望着回到吉安见到家人,一家团圆。 在这种情况下,成秀玲和唐利、伍满成便一起凑了钱给旅客买了奶粉,面包,矿泉水。当班的保洁主管看到后,也加入到协助当中,帮忙冲牛奶给小孩喝,吃饱后孩子们终于安静下来甜甜地笑了。 列车即将进站,大家一起护送母女四人到站台候车。在列车停稳后,马上联系车长办理交接并组织协助送上餐车,直至安顿好后才下车。在列车开车后又联系到吉安站请提供帮助协助出站。正是因为东莞东火车站工作人员的热心帮助,母女四人才能顺利回家。 因此,东莞东火车站工作人员也提醒大家,在人员密集场所,请看好自己的随身物品和小孩,以免带来不必要的麻烦。如有需要,可向车站工作人员寻求帮助。