项目管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过一个专门的组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化(引自《企业管理学》)。
通俗的说就是不仅要达成结果,更要关注完成的过程,不仅仅关心业务完成的怎么样更要关注业务是怎么完成的,单从概念上来谈,关注结果而不了解过程则会造成结果的不可预期,同样的结果没有把握能够复制,而关注过程则可以通过过程细节的描摹将同样的结果重现,通过对过程的改进将结果变得更好,这样的管理模式落实到实际上来就要考虑到两个问题,一个是支行的分工协作,一个是教练式的细节控制。