“匿名”投诉“耐克snkrs”,要求重新生成订单,其中涉诉金额15000元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“5月26日9点在snkrs软件登记抽签货号为CU3244-100鞋41码。9点16分通过邮件和推送提醒我被抽中要求付款。我及时进入软件,但是软件并无付款界面,应该是付款的界面显示已付款。此时并未超过10分钟付款时间。而后登录耐克官网欲进行付款,官网显示订单已成功无需付款。9点44分通过邮件告诉我由于超时未付款订单被取消。从头到尾我都一直在界面内,都没有需要我付款的界面,都显示已成功购买。由于这款鞋码市场价格目前已达到15000元以上。并且不是我主观上的不付款,而且耐克snkrs的问题。我希望重新生成订单,让我继续完成购买此款鞋码。谢谢”