\ue50a2013年05月07日　\ue50b来源:齐鲁晚报　【PDF版】　新浪微博　QQ空间　腾讯微博　人人网　更多　本报5月6日讯(记者　司路清　通讯员　郑青　侯涛)　新买皮鞋刚穿一天,鞋跟断裂,商场推脱称15天后才能返厂退还。消费者李女士投诉到五莲县工商分局要求解决,最终商家进行全额退款。　据了解,近日,李女士下班后和朋友一起到五莲县城某商店购买了一双女式皮鞋,价格是260元。第二天在李女士穿着新鞋走亲串门时,鞋跟突然脱落,导致出行不便。　李女士便将鞋送至卖场要求更换,工作人员检查过后,称要等十五天后才能返厂更换。消费者李女士认为卖场故意延误更换时间,给自己带来了不便。遂即向12315进行了投诉,请求工商机关协调处理,要求商家更换新鞋。　执法人员及时与消费者和商家取得了联系。经了解,消费者的申诉反映属实,商家称已没有同品牌女鞋而导致不得不延误更换。执法人员经过调解,商家同意向消费者全额退款。　\ue50a通信地址:中国　山东省　济南市泺源大街6号F15　邮编:250014　E-mail:　\ue50b\ue50awl@qlwb.com.cn　\ue50b\ue50a电话　新闻热线:96706　报刊发行:0531-85196329　85196361　报纸广告:0531-82963166　82963188　82963199　\ue50b\ue50a副刊青未了:0531-85193561　网站:0531-85193131　传真:0531-86993336　86991208　\ue50b