浙江在线7月26日讯“开开心心地来漂流,结果却说需要提前预约,如果要使用团购券必须要加钱。但是团购网站上根本没有任何注明,这样的行为靠谱吗?”昨天上午,本报新闻热线82374110和官方微信“金华晚报”接到了几名市民的投诉,反映他们在周末去武义一处景区漂流时遭遇的不快。
金女士告诉记者,上周六天气炎热,她和几个朋友约好了一起去漂流。“找来找去,我们找到了一家武义的景区,票价原价128元,团购只需要78元,还是挺合算的。”金女士和朋友在团购网站上拍下了四张团购券,网站将电子券通过短信的方式发送给了金女士。“我看网站说,只要凭着电子券的兑换码到景区售票区去换票就可以了。”
周六下午,金女士和朋友从金华驱车来到了武义这处名叫九龙谷的漂流景区。“到了售票处,工作人员告诉我们,周末来漂流,一定要提前一天预约,否则需要原价,或者在团购券的基础上加钱。”
金女士想不通,团购网站上没有任何说明,为何到了景区就表示要提前预约?金女士拨打了团购网站的客服电话,经过网站协调,金女士还是凭借着团购券进行了消费。
“但是这样一来二去,还是浪费了很多时间,我觉得景区这样的做法有问题。”在本地论坛和微博上,也有部分网友表示有过和金女士一样的遭遇,“买了团购券,结果周末不能使用,或者要加钱。”
记者昨天也打开了美团网,找到了金女士团购的漂流景区。网站上有多家代理商可以进行在线预订和网络购票,票价都是一致的。记者看到,团购券使用方法写明:“入园日期30天内有效,每天的10点~15点30可入园,凭商家电子码换票入园。”
在一条购买信息的“其他”说明的第三条中,“本单无需电话预约”赫然在目。浏览整个购买网页,记者均没有看到“周末使用需要提前预约”的字样。
既然写着无需电话预约,为何周末使用,景区还要求游客先预约呢?记者联系上了漂流景区的负责人朱女士,朱女士告诉记者,周末游客较多,漂流承载量有限,所以要求游客先预约。朱女士说,游客使用团购券如果先行预约,无需加钱。
那么为什么团购网站上写着无需预约呢?“现在的代理商很多,有些代理商可能存在不规范的情况,我们景区也不是很了解情况。”朱女士表示,会和团购网站以及代理商进行沟通,将预约情况写明,避免再次造成误会。