网络故障在实际应用中都可能会遇到。遇到问题后,需要有清晰的解决思路,才能快速高效解决问题。
一、网络排错的基本步骤
排除网络故障对于经验丰富的工程师来说,可能很快就能找到问题所在。这得益于他们不断总结积累经验的结果。
想要精准高效地排除网络故障,首先必须要了解网络排错中的五大步骤:
其中第二步是十分关键的,当你找到的可能原因越多,排错的成功率也就越高。
二:故障排错案例赏析
顺序流程特别重要,它反映了一个人的逻辑思路,这里就用一个简单的例子来熟悉一下具体的步骤:
如图是客户的网络拓扑图,两个AP连接到一个POE交换机,POE交换机上连一台网关设备,网关上又连一个“猫“(调制解调器)。现在客户用手机只收到网络信号,却连不上网。
首先,我们排错时应该按照一定的顺序来进行,这里就用从下到上的顺序来举例。
当手机连接Wifi如果没有信号时,我们从AP开始逐步往上分析:
AP:
(1)POE交换机不供电给AP,AP断电后,自然导致没信号。
(2)为了防止蹭网,AP的SSID被隐藏了,也导致搜索不到信号。
(3)AP的性能,AP性能包括硬件和软件两部分,硬件又分为CPU—功能—天线,如果其中任意一个部位出现问题,也可能导致AP性能不好,从而搜不到信号。
POE交换机:
(1)硬件故障,导致供电出现问题,AP没电,因此搜不到信号。
(2)网线的问题导致连接出问题。
(3)交换机端口的速率或者工作模式不匹配,有时流量过大时,速率不够,导致AP下线,搜不到信号网关:
网关:
(1)断电,POE交换机不供电。
(2)拨号不成功,可能是用户名密码不正确,也可能是网关自身配置原因导致拨号失败,还有可能是欠网费。
故障排查中分析出这么多的原因,我们再根据原因一个一个去测试,问题就能快速解决。但是,现在客户的情况是有信号,不能上网,所以也得从下到上一步一步来。手机连网其实可以大概分为两步:
第一步,手机通过无线WiFi上网原理的就是扫描SSID,也就是找WiFi的名称,输入密码加入进去。
第二步,手机尝试连接网络:
(1)连接过程中如果出现信号不稳定,可能是AP的性能问题,AP性能包括软件部分+硬件部分,也有可能是受到了干扰造成信号不稳定;
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