1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。
2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况。
3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决。
4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。
5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站,向工信部进行网络投诉,反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。
6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。