一、网络问题。用户需要开启4G或5G网络测试当前网络是否畅通,并使用4G或5G网络登录手机银行。
二、银行维护。用户需要登录相关银行的官方网站,通过查看公告确定银行是否处于维护状态。如果银行出于维护状态,则用户需要耐心等待维护结束。
三、版本过低。用户可以打开相关银行的官方网站下载最新版本的手机银行,或者是在各大手机应用市场中下载最新版本的手机银行。
四、兼容问题。用户所使用的手机与手机银行不兼容,一般这种情况极少存在。
五、支付环境不安全。当用户更换新设备登录手机银行时,或突然在异地登录手机银行时,银行判定用户的支付环境不安全。为了保护用户的个人财产,限制登录手机银行。用户可以联系相关银行客服,说明情况后解除限制。