诺基亚公 司董事长兼首席执行官约玛·奥利拉说: “公司文化是一个国际公司保持凝聚力 的关键所在,实现承诺的过程比金钱和其它奖励更为有效。” 创新技术与研发能力:诺基亚公司中有 1/3 的员工在从事技术开发工作,他 们分布在包括中国在内的全球 12 个国家的 44 个研究与开发中心, 这些研发中心 形成了一个全球合作网络,从而保证了诺基亚对技术发展的快速反应,保证了诺 基亚公司在技术上的领先地位。 但随着苹果 iphone 的发展和基于 andriod 系统的智能机的崛起和发展,基 于老式塞班智能系统的诺基亚的行业领导地位开始被削弱和分化。 诺基亚公司在 创新技术和研发能力方面由创新者逐渐变为被动发展着, 虽然在苹果 ios 系统和 andriod 系统的压力下开发出新一代的塞班 3 系统,同期技术和研发能力并没有 追上前者,诺基亚面临着深刻改革的抉择。 3.3 中低端群组战略竞争特点和战略 7 中低端战略群组有一定技术投入和品牌效应。如何扩大市场份额,挖掘市场 | 08 人力 1 班 战略群组划分——以智能手机行业为例 细分的利润空间, 扩大销售量。 因此, 该群组内的竞争战略集中于营销投入方面。 以 LG 为例 创新技术与研发能力:本群组内手机厂商在智能手机方面发展较缓慢,创新 不足,产品数量、设计、应用还未体现出任何优势,不具有核心技术,在手机的 硬件、系统等方面多数采用非自主产品。同时,本群组内的手机厂商在中国市场 营销渠道建设不足,市场份额较小,市场推广宣传力度较大,但当前仍未取得较 大效果。 该群组内企业虽然都重视人才发展, 鼓励创新, 但仍未取得实质性突破。 其中以 LG 和魅族较为典型,本群组相关战略分析也将采用上述两家企业为例。 渠道建设:连锁卖场、运营商全面撒网。LG 在中国市场的推广,主要集中在 连锁卖场和三大运营商这两大核心渠道上,全面运用促销员、机模、互动活动等 多种方式,进一步提升连锁卖场在产品销售、市场占领中的作用。 并出于 3G 背景的考虑, LG 与国内三大运营商都建立了良好合作关系,成为中 国市场上为数不多的全面支持三种 3G 制式的手机厂家。 3.4 低端群组战略竞争特点和战略 低端战略群组内的竞争企业在技术研发能力和品牌塑造力度方面都不如行 业其他竞争者。但是作为国产手机云集的低端战略群组,优势在于掌握一定的手 机研发技术,有完备成熟的企业经营管理模式,竞争战略在于自主研发能力的加 强和产品质量和服务的改进,提升产品的性价比。 以联想、天语、多普达、夏新、金立等为代表的国产品牌智能手机,他们凭 借相对低的价格、本土文化的渗透、一定的品牌优势与质量保证,占据了国内一 定比例的市场分额, 部分国产品牌智能手机还打入了国际市场,参与国际竞争。 但是, 不可否认, 国产品牌智能手机面临着巨大的行业内竞争压力, 无论从品牌、 软硬件支持系统等都远远落后于国外品牌智能手机。 以金立为例 品牌形象:金立手机作为中国手机市场上的名牌山寨机,以其价低质高获得 一定的市场份额。很多消费者认为,这种山寨手机在软件系统上不够先进,这也 在一定程度上制约了金立手机的市场发展和消费者对其品牌的认可度。 | 08 人力 1 班 8 战略群组划分——以智能手机行业为例 配套服务:金立手机在全国建立了 40 个省级客服中心,583 个二级特约网 点,售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区。在加强售后服务质量的同 时,金立也提高了服务标准。相较于国家三包法规定的 15 天包换,金立实行全 国联保,七天包退,一月包换,终身维护的服务承诺,形成了大纵深、高标准的 VIP 金牌售后服务体系。消费者无论在何时何地购买金立的手机,均可享受到贴 身便捷的服务。 人才:金立集团