以下是支付宝官方客服的回答,希望对你有帮助。
若账户认证信息是您本人的,手机号仅作为支付宝账户的登录名或绑定手机使用,因部分场景需要接受短信校验码,建议您绑定经常使用、能正常接收短信校验码的手机号码即可。
若手机号码是您本人的,但账户认证信息不是您本人的,可能是以下两种情况:
1.若账户是您本人注册,误操作导致认证成了他人身份信息,但已认证成功是无法变更为另一人的身份信息的,建议您使用本人信息【重新注册】新支付宝,并完成本人身份的实名认证。
2.可能是手机号码是运营商将停用的号码回收后二次出售给您,而原号码持有者已注册过支付宝。此类情况需要原手机号码持有者解绑支付宝手机,支付宝客服和您本人都无法操作,建议您使用邮箱重新注册账户。
温馨提示
他人用您的手机号码注册的支付宝账户和您本人注册的新账户是两个独立的账户,无法互相操作账户及资金,请您放心。如果你的支付宝账户被盗或因手机丢失产生的资金损失,经支付宝核实,被盗损失将由支付宝账户安全险100%理赔。