客服告诉记者一般情况下不接受外人帮卡主挂失,如果卡主不便,那代挂人必须要知道卡主的个人身份证号码,还必须清楚卡内余额和一些账户的消费信息,才可以帮对方代挂。
中行、建行、交行等大行情况也与工行、招行类似。中行人士表示,该行只有两种情况下可以冻结客户账户,一是账户户主本人可以冻结,二是法院可以冻结,他人账号是冻结不了的。交行人士也表示,没有手段冻结他人账户。
工中建交招只冻结查询密码 不能冻结取款密码
为什么农行可以冻结骗子账户,其他银行却不可以?“农行的系统设计可能跟其他银行不同。”农行常州分行人士告诉记者,该行的电话银行没有查询密码,客户拨通95599后,按“1”进入自助语音服务,然后系统会提示输入卡号和取款密码,输对了就能进去,只有连续输错三次才会锁死。不过,该行人士也反复强调,这种办法只是针对骗子,不会用在其他客户身上。
工行、招行等银行人士则表示,他们为电话银行单独设置了语音查询密码,比如工行,市民首先必须知道骗子是否开通了电话银行,然后还需得知查询密码,才能进入取款、转账等操作界面,但如果要取款或转账,只有连续输错三次取款密码,系统才会冻结银行账户。如果选择人工操作,在忘记查询密码时,除报上对方的身份证号外,工作人员还会反复“拷问”对方的资金流水等账户信息,轻易是不会冻结账户的。招行南京分行相关人士则表示,如果骗子开通了电话银行,市民在连续三次输错查询密码后,银行冻结的也只是这个查询密码,不是取款密码,骗子仍可以通过ATM机、网银取款和转账。而且,查询密码也只能冻结一天,第二天就自动解冻了。
专家支招 几秒钟即进对方账户 “实时到账”汇款无法逆转
既然其他银行都无法冻结骗子的账户,那么市民有没有办法减少此类损失?南京某银行卡部负责人告诉记者,目前银行的汇款有实时到账和延时到账两种。选择实时到账时,资金通过央行的大额支付系统或跨行清算系统在几秒钟内即进入对方账户。因此,“实时到账”汇款无法逆转。
选择“延时到账”汇款 次日到账前还能转圜
而延时到账则有时间差,比如普通汇款要3~5天才到账,即使稍微快一点的一般也要次日才能到账。因此如果市民汇款时感到不太放心,最好是选择延时到账的方式。这样一旦发现对方是骗子,即使已经办理了汇款手续,但银行还没有把资金划出去,可以有充足时间去警方报案,然后再到银行网点终止汇款。当然