你可能见过腾讯依据各种用户协议来封禁账户、冻结资产的做法,那你是否见过腾讯也有不承认自己协议或者恨不得要修改协议的时候?
没见过吧?那今天就带大家欣赏腾讯的另一面!
先自我介绍下,我们是一家创业公司,也是微信支付的商户,我是公司的负责人;我们运营着一个行业平台,类似于58同城这样的,用户可以在平台上发布一些供求信息。用了四年一直好好的微信支付,突然有一天微信把我们的账户给封禁了。
被封了,正常人第一反应肯定是了解原因整改申诉,我们自也如此。但腾讯始终拒绝告知原因和依据。最终通过政府部门的渠道才万难的获知了原因和依据:是因为我们“涉嫌售卖微信商业版无限进件的软件(以下简称相关软件),属于微信不支持业务类目”为由,以《微信支付服务协议》第3.6条为依据,永久封禁了我们的账户。好吧,知道了封禁原因和依据,可以申诉了吧。
我们表示只是平台方,无自营业务,相关软件信息是平台用户发布的,并非我们所发,腾讯不听;我们表示已经删除了相关软件信息,腾讯不闻;我们表示首次处罚,希望可以酌情给予一次整改的机会,腾讯不理。好吧,腾讯的强势,出名到已经不用我们多述了。
至此,和腾讯说道理、讲人情、话事实已经行不通了,因为无论如何申诉,腾讯都以“违反《微信支付服务协议》,涉及微信支付不支持的业务类型。根据协议约定,终止提供微信支付服务”的官话来予以驳回。
腾讯老是抓着协议不放,那我们只能研究研究下协议了。