“每次收派都是旅行。”当我点开工作软件“丰源”,首页都会跳出这句话:一个穿着顺丰工服的快递员站在楼顶,张开双臂拥抱这城市,面前是鸟巢、央视大楼和呼之欲出的朝霞。
每天会来五车货,时间大致是八点四十,十一点,两点,四点,六点,再分给五个快递员,大家从卡车上把一盒又一盒大闸蟹抛来抛去,互相叫着对方的外号,王老狗、豆逼、周扒皮。
师傅迅速地从车篓里挑出几个件:“这个,家里有小孩,不要敲门,直接打电话,这几箱是药,也是家里有人的,这几盒青色编织袋,是大闸蟹,生鲜件,赶紧送。”感觉到还有什么没交代完,看了看软件:“那个一万九的件到哪里去了?”
接着递给我一个盒子,“这个是海参,一万九千块,不要丢了。”
我抱着盒子,好像抱着比里兹饭店还要大的钻石,揿响门铃,有些紧张。“啥宁(人)?”“你好,快递。”铁门随即打开,送货上楼,谢谢谢谢,丰源软件接收。按下妥投。阿姨说,本来要去买小菜的,看到显示已经正在配送了,就晚了几分钟出门。
我每天送八十个件,其中大概一半不在家,会跟四十个人说你好、再见,这里面有四分之一会一声不响把门关上,或者说声谢谢把门关上,四分之一会主动聊上几句----抱怨和咒骂也是聊天的一种。
快件包装上的备注各有不同。有买家对快递员的威胁:“请放快递柜”,“别放快递柜,放快递柜投诉。”有买家对卖家威胁:“别发中通,发中通投诉”,“别发申通,发申通投诉”,“别发百世,发百世投诉。”万幸的是,暂时还没有看到“别发顺丰,发顺丰投诉”的。
卖家给快递员的备注则显得温暖得体:小哥辛苦啦,这是送给宝宝的小礼物,请把微笑带给ta,这位客户对我们非常重要,请小哥优先配送哦。也有威胁的:此件务必送达本人手中,否则必将投诉到底。