已办理企业求助

您好,我在3月12日在BOSS直聘上面由于需要发布职位充值298元,充值后正常使用,在2周前出现限制登陆,不让发布职位,需要视频审核资质,原因是异地登陆(我在出差中),期间多次联系该公司告知异地登陆原因,无果,该公司需要我们提供营业执照、公章、合同等,但是这些资料在北京总部,无论是保密性还是便捷性都暂时无法提供。由于交钱后不能享受服务,我要求把我交的298块钱退给我,但是客服告知是只能以我申请退款的日期退回部分款项,我非常不认可,我要求退回全部款项。原因有三:1,我交钱就是为了发布职位,无法享受到功能本应退还。2,退款日期不应该以我申请退款的日期为准,应该以我无法使用这个功能的时间为准。3,该公司的多位工作人员态度恶劣,我不想再和这个公司有任何关联了。希望领导帮助我追回本来属于我的款项,谢谢您。
BOSS直聘公司:北京华品博睿网络技术有限公司
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区人力社保局

您好,我单位核实诉求后,回复如下:经核查,用户为BOSS直聘平台注册招聘者。系统检测账号存在安全风险,按流程完成升级认证,方可正常使用。“营业执照等企业资质证明材料”为认证补充资料,已在平台《用户协议》向用户明示。用户在平台购买权益为“298元-VIP”,用户于4月1日升级认证,可从4月1日给用户办理退费,将剩余权益退还。