95516客户服务热线是这中国银联对外服务窗口,主要为客户提供涉及银联卡跨行(跨境)交易的业务咨询、交易查询、投诉、建议等服务。无论是在商场刷卡受阻,还是想了解银行卡最新动态,持卡人都可以拨打95516,享受专业服务。客户拨通95516,可以根据语音提示选择人工服务或自动语音服务。
中国银联客户服务业务处理系统采用的是全国集中模式,客户来电接入设在上海的中国银联客户服务中心处理。一期系统现有30个人工坐席和90路自动语音服务,峰值处理能力为600通电话/小时。
扩展资料:
中国银联95516客服可以为客户提供银联卡境内外用卡咨询服务(如,境内外用卡咨询、汇率咨询,用卡不畅咨询等),境内外跨行交易查询(如历史交易记录查询、当天交易查询),差错处理(如POS机交易不成功且扣账),安全用卡提示、商旅服务预订等一系列金融服务。
除此之外,客户还可以通过95516随时掌握银行卡情况,享受银联卡专属权益。