先确认手机回家后是否连接了家里的wifi信号,若连接了wifi信号导致无法上网,可以判断是wifi信号问题(一般手机是优先连接已连接过的wifi信号)。wifi无法上网的原因一般有:wifi下面连接用户数已达最大,wifi信号本身异常无法上网。
如果没有连接上wifi,需查看手机是否有3、4G信号,若有3、4G信号无法上网,有可能手机欠费、或者运营商信号故障。若无3、4G信号覆盖,则需与客服沟通解决。