第一步:微信搜索“上海12345”,然后找到“上海12345市民服务热线”小程序,直接点击进入下一步(如下图所示);
第二步:新用户需要先注册再登录,然后注册成功即可登录。然后点击进入下一步(如下图所示);
第三步:然后再首页中找到“诉求提交”,然后点击进入,完善诉求人信息,然后确认信息无误之后,点击下一步(如下图所示);
第四步:完善诉求内容,并且上传相关资料,确认信息无误之后,提交诉求即可完成。