关于诚信和信任,莫军波向我们讲述了一个真实的故事:2009年,有一个患者因患有双肾多发性结石、左肾萎缩、右肾积水、右侧功能性孤肾并伴有泌尿系感染、慢性肾衰竭及肾性贫血,当时是在病重状态下由省内某三甲医院转至星灿。星灿的专家为其进行了高难度手术,成功取净结石,恢复出院。但由于长期受到其他疾病和慢性尿毒症的困扰,患者在随后几年又因结石复发,先后三次指定要求到星灿进行再治疗。因为长期患病,多次的手术治疗及长期口服护肾药物,让本不富裕的患者家庭越来越拮据。2015年,当患者结石再次复发需第四次入院治疗时,家庭已根本无力承担医疗费用。关键时刻,星灿了解情况后,主动为患者减免手术费用一万余元,治疗后病情好转出院。6年里,患者多次向身边的人提起星灿医院,“有结石一定要去星灿医院,星灿救了我的命”,就是他的无数次直接或间接的诚意推荐,相继有40余位结石病友来星灿治疗。
正是凭借一台一台手术和口口相传换来的信任,莫军波和他的医院在社会和业界积累起了良好的信誉。2016年,长沙星灿医院被省卫计委和湖南日报评为“湖南省群众最信赖医院”。