本词条由“科普中国”科学百科词条编写与应用工作项目 审核 。 指导思想 1、管理幅度是有限桨断达断的。2、有效管理幅度不存在一种普遍适用的固定的具体人数,其大小取决于若干基本变量,也就是影响因素。3、组织设计的任务就是找出限制管理幅度的影响因素,根据影响因素的大小,具体确定特定企业各级各类管理组织与人员的管理幅度。 设计因素 对企业来说,确定管理幅度需考虑以下影响因素: [2] 1.计划制定的完善程度。事先有良好、完整的计划,工作人员都明确各自的目标和任务,清楚自己应从事的业务活动,则主管人员就不必花费过多的精力和时间从事指定乃谅导和纠正偏差,那么主管人员的管辖幅度就可以大一些,管理幅度大,管理层次就相对少一些;反之,计划不明确不具体,就会限制一个管理人员的管辖范围,管理幅度就相对较小。2.工作任务的复杂程度。若主管人员经常面临的任务较复杂,解决起来较困难,并对企业活动具有较大影响,则他直接管辖的人数不宜才壳击誉过多;反之,可增大管理幅度。3.企业员工的经验和知识水平。当管理人员的自身素质较强整再欢,管理经验丰富,在不降低效率的前提下,可适当增加其工作量,加大管理幅度;同样,下属人员训练有素,工作自觉性高,也可采用较大的管理幅度,让他们在更大程度上实行自主管理,发挥创造性。4.完成工作任务需要的协调程度。如工作任务要求各部门或一个部门内部需要协调的程度高,则应减少管理幅度,以较为高耸的结构为宜。5.企业信息沟通渠道的状况。当企业沟通渠道畅通,通讯手段先进,信息传递及时,可加大管理幅度。 设计方法 管理幅度大与小各有千秋,那么,处在一定客观环境下的企业应如何确定具体的管理幅度呢?管理幅度设计的主要方法有以下两种。 经验统计 这种方法是通过对不同类型企业的管理幅度进行抽样调查,以调查所得的统计数据为参照,再结合企业的具体情况去确定管理幅度。 变量测定 20世纪70年代,美国Lockhead公司对管理中依据的变量管理宽度的关系进行了研究,他们验证了若干决定管理宽度的重要变量。变量测定法是把影响管理幅度的各种因素作为变量,采用定性分析与定量分析相结合的做法来确定管理幅度的一种方法。 影响因素 综合和发扬两种基本组织形态的优点,要求确定合理的管理层次和管理幅度。由于管理层次的多少取决于管理幅度的大小,因此后者便成了矛盾的主要方面。在具体确立组织的管理幅度和层次时,我们只需要把握以下几个关系:1.在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成反比,即管理幅度越大,则管理层次越少;反过来,管理幅度越小,则管理层次越多。2.管理者的个人能力。这里的管理能力的综合表达能力强,能够迅速地把握问题的关键,对下属的请示提出恰当的指导建议,并且能够使下属明确地理解,从而缩短与每一位下属接触所占用的时间,其管理的幅度就会扩大。3.管理幅度与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高,管理手段先进,则管理幅度可大些。否则,就可小些。4.管理幅度与被管理对象有关。下属的工作能力的强弱对上级的管理幅度也有着直接的影响。下属的工作能力,能够很快的明白上级的指令,在工作中能够独立地处理所遇到的困难和问题,就会减少对上级的时间的占用。而事事向上级请示、汇报,上级触一下动一下的下级,就必然制约上级的管理幅度。所以被管理人员素质高、责任心强,能独立胜任工作且忠于组织,则管理幅度可大些。否则,可小些。5.不同工作内容和性质。管理者工作性质越复杂、涉及面越广、越不规范,,对管理者的时间、精力的占用就越多,其管理的幅度就越小。工作的同一性越高,较容易,且规范、稳定,变化小,不需要创造性,管理者碰到同类问题的概率就越大,就可以采用程序性的方法解决,管理的幅度就可以大些,反之就要小一些。6.管理幅度与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织,幅度就可大些。7.计划的详尽程度。计划是对工作的一种事先安排。如果计划制定得十厚束婚分详尽,下级也已经透彻地了解且接受,管理工作就相对容易,管理的幅度就可以大一些,反之就要小一些。8.管理环境的稳定性。管理环境稳定,组织与环境之间的适应性工作就相对简单,新问题比较少,经常性的问题可以按照既定的程序来解决,管理幅度就可以大些;微项反之,环境变化快,新问题多,管理者的时间和精力就必须用来应对出现的各种问题,管理幅度就会受到限制。 [3] 功能 一般来说,管理幅度越大,人与人之间的关系就越复杂。法国数学家格雷卡耐斯研究提出:管理幅度与关系数成指数函数关系,即下属数量按等差级数增加,则关系数按几何级数增加。这就提示我们,一个管理者如果管理的下属太多,战判糊就会引起复杂的人际关系。因此,一方面要把幅度控制在适度的范围,另一方面要加强部门和人员之间的沟通。管理幅度与层次适度还要求尽量减少幅度和层次。这样可以避免政出多门,二可以简化办事程序,从而提高行政效能。前面提到,管理幅度和层次有较大的弹性,但对于公共行政组织来说,还是应尽量保持相对稳定.并用法规形式固定下来,这样才能防止机构和人员不断膨胀、部门之间扯皮现象发生和职责不清。任何组织都需要解决主管人员直接指挥与监督的下属数量问题,但在同样获得成功的组织中,每位主管直接管辖的下属数量却往往是不同的。根据孔茨和奥唐奈的介绍:美国五星上将艾森豪威尔在第二次世界大战中任盟军欧洲部队最高司令官时,有三名直属下级,而这三名下属没有一人有多于四名下属的;1975年,通用汽车公司的总经理有两名执行副总经理和一个由13名副总经理组成的小组向他直接报告工作;同年一家管理较好的运输公司的最高主管直接领导七名主要下属……这些事实表明。努力去确定一种适用于任何组织的管理幅度是没有意义的,也是不可能有结果的。“有效的管理幅度受到诸多因素的影响,主要有:管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。 工作能力 主管的综合能力、理解能力、表达能力强,则可以迅速地把握问题的关键,就下属的请示提出恰当的指导建议,并使下属明确地理解,从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样,如果下属具备符合要求的能力,受过良好的系统培训,则可以在很多问题上根据自己的符合组织要求的主见去解决,从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样,管理的幅度便可适当宽些。 工作内容 (1)主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次,决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大,主管用于指导、协调下属的时间就越少,而越接近组织的高层,主管人员的决策职能越重要,所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。(2)下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质相近,则对每人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下,同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。(3)计划的完善程度。下属如果单纯地执行计划,且计划本身制定得详尽周到,下属对计划的目的和要求明确,那么,主管对下属指导所需的时间就不多;相反,如果下属不仅要执行计划,而且要将计划进一步分解,或计划本身不完善,那么,对下属指导、解释的工作量就会相应增加,从而减小有效管理幅度。(4)非管理事务的多少。主管作为组织不同层次的代表,往往必须占用相当时间去进行一些非管理性事务。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。 工作条件 (1)助手的配备情况。如果有关下属的所有问题,不分轻重缓急,都要主管去亲自处理,那么,必然要花费他大量的时间,他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。如果给主管准备了必要的助手,由助手去和下属进行一般的联络,并直接处理一些明显的次要问题。则可以大大减少主管的工作量,增加其管理幅度。(2)信息手段的配备情况。掌握信息是进行管理的前提是利用先进的技术去收集、处理、传输信息,不仅可帮助主管更早、更全面地了解下属的工作情况,从而可以及时地提出忠告和建议,而且可使下属了解更多的与自己工作有关的信息,从而更能自如、自主地处理分内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。(3)工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散,会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难,从而会影响主管直属部下的数量。 工作环境 组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境变化越快,变化程度越大,组织中遇到的新问题越多,下属向上级的请示就越有必要、越经常;相反,上级能用于指导下属工作的时间和精力却越少,因为他必需花更多的时间去关注环境的变化,考虑应变的措施。因此,环境越不稳定,各层主管人员的管理幅度越受到限制。 应用 管理宽度指用来反映主管人员及其所在单位的计划工作职能的重要性、复杂性和时间要求。 在明确了决定管理宽度的变量依据之后,该公司把这些变量按困难程度分成五级,每级规定一个权数,表示影响管辖人数的重要程度。70年代,美国洛克希德导弹与航天公司(Lockhead)对管理中依据的变量与管理宽度的关系进行了研究。他们验证了若干决定管理宽度的重要变量。这些变量主要有以下几方面:1.职能的相似性指一名主管人员领导下的各部门或人员所执行的职能的异同程度。显然,下属职能相似程度高,则管理宽度可较大。2.地区的邻近性:指一位主管人员领导下的单位或个人在地理位置上的集中或分散程度。下属较为集中的,管理宽度可较大。3.职能的复杂性:指要完成的任务和要管理的部门的特点和工作性质的难易程度。4.指导与控制的工作量:它包括领导一方与被领导一方的工作能力、业务熟练程度、需要训练的工作量、授权的多少,以及需要亲自关心的程度等。5.协调的工作量:指本单位与上级单位、同级单位之间,以及与下属各部门之间的协调配合所需花费的精力和时间。6.计划的工作量总之,管理宽度问题存在于各类、各级组织之中,它是研究和具体设计组织结构时要考虑的最基本的问题。我们知道,管理宽度的确定受许多因素的影响,但这诸方面因素影响程度的不同,决定了管理宽度的弹性是很大的,并没有一个固定的数值。因此,这就要求处于各级主管职位的主管人员应根据本单位的具体情况,随机制宜地考虑各种影响因素,运用各种方法,来确定自己理想的管理宽度。