以我的个人经历来看,不是很有用。
但是我坚决支持大家维权。在中国,消费者权益时刻在被践踏!
好像我打过几次12315,记不清楚前几次的事由了,好像都没有什么作用。我记得清楚的是去年,我给孩子报了一个舞蹈班,多少次必须在一年内消费完的那种。因为买单之后就是长假,然后他们机构装修,所以实际的开课时间还没有到,我的孩子就得了肺炎住院,然后我就想退卡。当时我想的理由很充分啊,一次课没有上过,我在开卡时间之前退卡,有什么理由不给我退?
结果人家就不给我退,强硬的很,说合同里有说不退。
我直觉上觉得不对,这个合同里的条款老实说我以前没有细看。那凭什么我没有给你造成任何损失也要我付全款?我咨询了律师朋友,说这种定式条款不合理,定金比例超过了30%。
我一开始打了12315,12315说有合同他们就不管。
给晚报热线,记者来问了情况之后也不想管。
气起来我给市长热线、邮箱、消防、税务通通打了电话,直到逼出了机构大老板。大老板倒是很有企业家气度,爽快退款,我说扣个定金税点什么的也没有要,顺利解决!
我准备的后续手段还没有用上呢。我本来想着如果搞不定,我就不管成本去买热搜。
希望看到的同学给个赞,因为我真的希望大家能被我的经历鼓舞,坚决的维护自己的权益。其实在中国,我们作为消费者是很弱势的。什么特卖会不能退换,健身房办卡不能退转,商品质量问题导致人员伤亡受到的赔偿低的可笑,种种被默认的··行规··都在侵害消费者的权益,而会争取自己权益的人却会被社会嘲笑或者鄙视为爱闹。像我上次退款的事情,我爸妈从头到尾就是在骂我乱花钱,不通世事,而当我去争取退款的时候又骂我不懂事、闲得慌、不会保护自己等等。直到一个月后我拿回来一万块钱,他们才终于承认,我有能力保障自己应有的权益。
对了,写这篇回答的时候,我在给某轻奢品牌打电话。昨天晚上在她们家买了4件折扣的衣服,其中一件穿不下。当时被柜姐说服了买下,回家后发现还是不喜欢,早上去退货居然不让。于是我从百货中心打到柜台再打到经销商,本来已经准备上12315、市长热线的,还好终于解决了事情。真是把中国用户当作人傻钱多的暴发户是不是?