广大 党员干部特别是各级领导干部应大力弘扬求真务实、真抓实干的精神 和作风,主动深入实际调查研究,了解真实情况,掌握全面信息,听 取各方面的意见和建议;认真考虑群众的感受和 感情,切实增强责任感和紧迫感,雷厉风行、少说多做,从群众最需要的地方抓起,从群众最不满意的地方改起,一件事一件事地 落实,一个问题一个问题地解决,不断取得实实在在的成效。在这个 过程中,应特别注意急事先办、小事快办,着力化解各种矛盾纠纷, 避免把小事拖大、大事拖炸。为此,需要健全必要的工作机制、形成 有力的工作措施,细化任务、明确责任,做到该哪个部门和岗位管的 就归哪个部门和岗位来管,谁出了问题就追究谁的责任。同时,把解 决社会热点问题的成效纳入干部业绩考核评价体系,奖优罚劣、导向 鲜明,切实改变回避矛盾、只说不练的现象。 紧紧依靠群众。人民群众是推动社会历史发展的主体和根本动力。解决当前的社会热点问题,不能仅仅依靠一个、几个部门或一部 分人,而需要依靠广大群众共同努力。为此,各级党委、政府应在发 挥主导作用的同时,着力做好引导群众、组织群众、动员群众的工作, 特别要适应人民群众参与积极性不断提高的新形势,畅通和拓宽渠 道,搭建和丰富载体,健全和完善机制,方便人民群众反映意见和表 达诉求;多做析事明理、解疑释惑的工作,把有关政策、所作努力讲 清楚,把实际状况、面临困难讲明白,让人民群众深入了解问题的成 因与实质,赢得人民群众对解决社会热点问题的理解和支持。最重要 的是,我们每一个人都充分发扬主人翁精神,树立人人有责、人人有 权、人人共享的观念,积极建言献策,自觉履行义务,协力推动社会 热点问题的有效解决,共同谱写幸福美好生活的新篇章。