记者从东关工商所了解到,接到消费者投诉后,9月26日中午, 执法人员前往该游泳馆,发现店铺卷闸门关闭着,游泳馆内无人看守,并且地面散落着杂物。 东关工商所执法人员称,经过核查, 该游泳馆营业执照的注册名称为“西安市碑林区伊亲水育体验馆”,在2018年8月21日已经注销 ,但遗留下了消费者所办会员卡的退费问题未解决。随后,执法人员联系到了该游泳馆的负责人,告知对方应妥善处理退费问题。 昨日上午, 该游泳馆的一名负责人和一名工作人员来到东关工商所,现场核对消费者信息并退款。 期间,该游泳馆负责人表示,因多方面原因注销了营业执照,但是在微信群里已经告知消费者会退还会员卡上的余额,只不过统计核对人数需要时间。 按照每位消费者卡上剩余的次数,该游泳馆负责人将其折合成钱数退还给了消费者。 根据统计,昨日上午,共有30名消费者拿到了不同金额的退款,共计1.7万余元。该游泳馆负责人表示,昨日未到现场的消费者,会在后期通过微信进行退款,并将退款情况回复给工商所。