有的可以,有的不行。
如果是有监管的,比如依托大洋百货这种大型商场的就可以退(不给退就找大洋百货经理);如果是自营的店很大可能不退,只能换货。
比如我在Vero moda(所属罗宾森购物广场,是一个比较正规的购物广场)正价购买了两条牛仔裤,一个半小时返回店家要求退货,店长拒绝了我的要求,理由是,在没有质量问题的前提下,不支持无理由退货。打电话给商家客服,商家客服表示可以退,客服和店长沟通,店长依旧拒绝退货,工号都上报了(店长摆明了我就不怕你投诉)。找购物广场负责人进行沟通,负责人偏向商家。打电话给12315,不受理。理由是消费者权益保护法没有明文规定实体店购物可七天无理由退换。
这里要说说消费者权益保护法关于 实体店的规定了:
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 。
所以法律只明确规定了在质量没问题的前提下,可以换货。
所以最后总结一下TAT,买东西,去有统一管理的大型商场。大品牌不是所有的店都有保障的。
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补充一下,我当时买东西是有小票的,我记得小票上写了可凭小票退货的,给店家看了,店家没有做任何解释,直接忽略了……