要成功的进行时间管理及顾客管理才能成为TOP 二 如何才能有效的进行业务活动 (1)锁定目标顾客 1、环境评估 2、消费心理与行为调查 3、竞争者的调查 4、SWO的调查。转弱势为强势 (2)市场区分与策略 对目标市场进行定位创造差异,争取顾客认同。 成功的定位等于高品质,低价位。 (3)让目标顾客行动 A、技巧——地板式扫荡式door by door a。10——15分钟一家——因为成功率很低。但是由于是主动出击所以所以机会较多。 b。胆识要够——从陌生拒绝到沟通 c。 判断要快——是否是目标顾客 d。拜访目标的咨询要准确 f。不可以凭主观喜欢,成见来判断是否。否则会放弃一些机会 回来就立即建立顾客的资料。建立准顾客管理卡准备RTP g。重复拜访,必须在一周左右进行 h。开场白,要准备多套。 要有一个有效的敲门砖。 B、技巧二——表格法:LIST——UP 建立老客户,准客户及以前的老客户(已不来往)LIST——UP 有计划的去拜访 C、技巧三——建立资料库——从中发现有价值的客户 可以具体的讲: 1、从过去的顾客找,立即拜访,找回老顾客。 2、从现有的顾客介绍的亲戚朋友 3、从报纸,电话本 4、从社团 三 如何接近顾客 人格特征,需求了解。有效管理 1、准备阶段——个人条件——顾客心理 2、寻找顾客 3、接近顾客——重点但识——畏惧——成功 4、使用观察 5、了解需求 6、推访 7、买卖流程——注意谁是决定者 8、异议处理——如何对待顾客的不同意见。 成交的重点难点。 总之要成为一个好的业务人员就要具备以上几个方面的基本条件 。