近日,兴业银行信用卡交易争议自助申诉功能在官方App“好兴动”成功上线,这意味着该行信用卡持卡客户除了拨打客服热线外,还可通过官方App“好兴动”线上自助申请不同类型的交易差错争议服务。
自2019年起,兴业银行就以科技创新为引领,围绕客户需求持续完善服务,将差错争议处理纳入客户旅程服务的重要环节,着手整合信用卡系统、服务网络和运营支持平台,并于今年6月正式建立起内嵌差错争议系统的信用卡运营服务平台。