现在很多平台因为监管不力,导致消费者受到无辜欺骗买到很多假货。那作为消费者的我们,应该怎么做来维权呢?那今天我们就来讲一讲如何在拼多多维权。
首先第一步,我们要确认好自己的需求,退货还是换货或者是额外的赔偿。然后找到自己之前购买物品的订单编号。
第二步,我们可以先联系平台的客服,那他们官方的客服呢,在下部导航栏个人中心页面有一个官方客服的图标。先找他们客服,把事情说清楚,然后一定要说出自己的需求。
跟官方客服他们投诉之后,你可以要求他们在24小时之内给你回电话。这个时候呢,他们处理的会非常慢,一般会拖,我们也可以自己给他们打电话021-53395288
如果拼多多的客服解决不了你的问题的时候。那这个时候我们可以打12345。把你要投诉的问题说出来,然后再说自己的需求。投诉后过几天,拼多多平台就会打电话给你解决问题。
我们在打12345的时候,也可以同步投诉12315两个平台可以一起投诉。时间上可能会快一点。这个也是需要你把投诉的问题说出来,然后再说自己的需求的。思路一定要清晰,事情一定要说明白。
我们这几个平台都投诉好之后。那我们可以每天都跟拼多多的官方客服联系一下,询问他们处理的怎么样了。多久能给答复!然后我们可以给他们的客服多打打电话,催一催。千万别怕麻烦。