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本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务(已激活Office、流量套餐的主机除外)。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。
退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户购买(签收)次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户购买(签收)次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户购买(签收)次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:
类型
保修内容
保修期限
整机
主机
1年
主要零部件
液晶屏LCM单体、主板PCA(含主板上集成件:CPU、内存)、CPU集成、内存Memory、硬盘SSD/HDD、电源适配器、键盘
2年
附件
电池Battery、摄像头、LTE模组、扬声器、触摸板、风扇等其他备件
1年
提示:寄送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,小米不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
三、非保修条款
以下情况不