XXX 物业综合部经理竞聘工作方案 个人简介: XXX, 32 岁, 中共党员 。 2003 年 6 月 份毕业于 XX 经济学院, 取得管理学学士学位。 2009 年 11 月 通过国家经济师考试, 获得中级职称。 工作经历: 2003 年 7 月 份经集团公司 统一招聘安排到刚组建的XXXX 有限公司工作。 在公司 工作的近 4 年时间里, 全面负责办公室行政、 文秘、 党群、 纪检等工作, 同时负责企业筹建阶段物资的采购和产品的市场调研。 2007 年 4 月 份至今, 担任 XX 物业公司行政主管, 全面负责办公室工作。 竞聘基点: 1、 在 XX 集团系 统工作已近十年, 认同集团企业文化,恪守集团价值观念, 勤奋敬业, 团结合作, 作风严谨, 有良好的职业素养, 愿意并且有能力为实现集团的终极目 标而奋斗。 2、 置身于 XXX 物业市场化运营体制转变的整个历程,了 解 XXX 物业发展中存在的薄弱环节及瓶颈, 并为求改变而孜孜以求。 3、 无论 在 XX 公司 亦或在 XXX 物业公司, 因组织架构均未完善, 办公室工作从行政、 文秘、 人事到纪检、 党群等,均主要由我负责并亲历亲行。 这既是困难、 考验, 更是难得的经历和个人发展的舞台。 经过这几年的综合锻炼, 促使自身的写作、 协调、 组织和管理能力均得到了 较大提高。 今年是地产旅游集团公司“十二五” 规划向前推进的关键之年, 也是品牌战略启 动实施的关键一年。 “XXX 物业”作为六大品牌之一, 必须肩 负起自 身的责任和使命, 坚定、坚决的致力于 XXX 物业品牌形象建设。 综合管理部作为企业基础管理和品牌建设的主导部门, 更应从思想上、 行动上全力以赴, 进一步强化效率意识, 服务意识, 创新意识, 狠抓执行力, 在最短时间内实现基础管理展新貌, 品牌建设见成效, 为 XXX 物业的快速发展提供更加有力到位的综合保障。现将综合部工作思路及工作方案汇报如下: 一、 工作思路 以地产旅游集团公司 “十二五”发展规划为指导, 以 “XXX物业” 品牌建设为统领, 紧紧围绕年度经营目 标, 强化效率意识, 服务意识, 创新意识; 提高基础管理能力, 狠抓执行力, 引 领员 工精神崛起, 从行政服务、 人才资源, 团队建设、党群纪检、 企业文化、 风险管控等各个方面为进一步提高企业综合管理及服务水平, 富有成效的开展品牌形象建设提供全方位支撑。 二、 工作方案 ( 一) 建立、 健全、 规范公司 管理制度、 流程, 形成完整、 统一的制度管控体系 。 制度、 流程建设是公司规范运行的有效约束和得力保障。黄金物业在近几年的发展过程中初步建立了 基本的管理制度流程, 但还不健全, 未能形成体系; 部分已经形成的制度, 也因为职能和岗位的缺失不能贯彻落实; 同时, 受运营机制影响,各分公司之间、 分公司 与项目 部之间的部分管理制度, 从薪酬制度、 人事制度、 考勤请销假制度到会议制度均不相同, 具有独立性; 这些问题均给公司基础管理的顺畅性、 统一性带来影响。 因此, 综合部需首先从完善各项管理制度入手, 加强内控机制, 加强制度建设和流程的打造, 建立一套统一规范、 科学、可操作性强的管理制度, 体现科学、 完善、 实用的管理方式,保证企业目 标的最终实现。 同时从行业管理的规范化要求及资质升级等考虑急需申报导入 ISO9001 质量管理体系及其他相关体系认证。 ( 二) 创新人力资源管理新举措, 保持企业发展持续力,打造核心竞争力 物业属于劳动密集型行业, 人力资源的总体层次及质量直接影响到企业的综合管理及服务水平。 近几年房地产业在迅猛发展, 但配套的物业管理专业人才和基层服务人员 均未 能跟上房地产业的发展, 存在较严重的人力资源缺口 。 同时物业行业具有员 工流动性强, 从业门槛相对较低, 水平参差不齐的特点, 这直接关系 到企业的持续发展力及核心竞争力, 需要创新举措, 付出更多的精力和资源给予更多的关注和探讨。 在从业人员 招聘上, 宜整合社会资源, 与设有物业管理、酒店管理等相关对口 专业的大、 中 专院校建立长期人才培养、 供求战略合作关系 , 与 行业管理协会等专业团体建立高端人才信息共享平台, 实现人才、 信息、 效益的共赢。 在人才的培养、 培训、 进修上, 坚持高起点, 与 世界五大行建立合作关系, 与 骨干员 工或关键岗位员 工签署人才协议直接派往知名 企业进行封闭性、 阶段性学习、 实践, 掌握行业最新管理手段及服务理念, 实现员 工快速成才。 组织实施员 工职业生涯规划, 塑造企业向心力和员 工凝聚力, 给员 工发展前景, 给员 工发展平台, 给企业未来。 无考核无管理。 充分发挥绩效考核和正向激励在企业管理和员 工激励中的积极作用, 切实体现公平、 公正, 真正实现让劳动者富裕起来。 ( 三) 挖潜、 塑造企业文化, 引 领员 工精神崛起 企业文化是企业内在精神的展现, 是企业共有的核心价值观, 也是员 工精神崛起的灵魂。 XXX 物业发展过程中主要秉承延续集团公司文化价值体系, 未能结合自 身实际策划塑造“黄金 物业” 文化价值体系, 包括企业的经营理念、 服务宗旨、 社会责任等。 综合部将结合行业特点和公司 实际, 以集团公司企业文化价值体系为依托, 进行深入挖掘、 提炼, 形成一套成文的、 完整的、 系统的企业文化体系进行推广。 对内引 领员 工精神崛起,打造企业发展“软实力”, 对外引导社会公众的认同, 塑造企业良好公众形象。 ( 四) 强化内外宣传, 积极开展活动公关, 全方位展示企业文化, 倾力打造黄金物业品牌 品牌是企业的生命力, 是企业文化、 价值、 责任的凝聚体现和追求。 物业企业的竞争主要是品牌的竞争。 黄金物业在近几年的发展中关注了 品牌的建设, 但未形成系统性的品牌策划、推广思维; 关注了 对内服务质量的提升对品牌建设的重要性,但在积极的、 引 导性对外宣传和主动性、 目 的性的活动公关两个方面停滞不前。 针对不足, 综合部以品牌建设为课题, 携全体员 工之力,聚众人智慧, 建立系统性品牌推广思维, 实施积极性的品牌推广战略, 全方位展示企业文化, 倾力打造 XXX 物业品牌。 近期将通过以下主要措施实现品牌建设短期见成效。 一是在物业总部及各分公司、项目 部实施整合企业 VI 系统,警示系统、 导识系统保持宣传资料、 影像, 员 工形象等的统一性, 并突出 XXX 物业特色。 二是策划社区文化及社区活动实施方案。 每个月 确定一个社区文化及活动主题( 社会公益活动、 节庆活动、 对社区具有纪念意义的活动等), 既注重宣传引 导, 又注重社区不同群体的互动参与, 在亦娱亦乐中感受 XXX 文化, 累积良好口 碑。 三是主动开展公共关系。 建立与新闻媒体( 平面媒体、 网络媒体) 的联系, 创造并充分利用新闻正面宣传公司 , 如《中国物业管理杂志》、《济南时报》、 省内电视台等; 加强与政府主管部门、 行业协会、 同行业的关系维护工作, 一方面为公司荣誉的获取多创机会, 一方面学先进、 促交流, 增强我司 的市场竞争力; 关注行业新闻和行业动态, 关注社会各方对我司的评价与反响( 如新闻、 网络等), 如发现不利于我司的言论立即制止并予以解决, 将对我司的不良影响降到最低。 ( 五) 坚定不移抓好党群纪检工作, 为企业健康和谐稳定保驾护航。 坚定贯彻上级党组织的方针政策, 以 “做党的忠诚卫士,做群众的贴心人” 为准则, 规范党务工作, 把党务工作渗透到日 常生产经营中去, 充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员 干部的模范带头作用。 坚持“标本兼治, 综合治理, 惩防并举, 预防为主” 的方针, 加强纪检队伍建设, 提高从业人员 素质, 为纪检监察工作提供人才支撑; 坚持预防为先, 重在宣传教育, 营造清正廉洁氛围; 深入开展廉政文化工作, 全面推动廉洁文化建 设, 倡导政治清明, 弘扬正气。 紧密结合公司 实际, 解放思想, 改革创新, 努力开创物业公司纪检监察工作新局面, 为企业健康和谐稳定保驾护航。 以上是我的工作方案。 不当 之处敬请指正。 如果我能竞聘成功, 我会在公司 班子的坚强领导下, 坚定执行公司 十二五规划, 团结同事, 虚心学习, 以饱满的热情, 踏实的作风迅速投入到新的工作中, 为 XXX 物业做大做强做优战略目 标的实现作出 应有积极的贡献。 如果没能竞聘成功, 说明我距离该岗 位的要求还存在差距。 在今后的工作中, 我将更加努力, 以一颗忠诚之心, 勇担责任, 如履薄冰,发扬务实求效的优良作风, 不断提高自 身的综合能力, 在任何一个工作岗位上尽职尽责。