协商和交流雇主和工人及其代表之间应商定一种机制,就共同关心的问题进行定期协商。[12]协商不应当代替集体谈判。
协商包括真诚地交换信息和意见,确保工人及其代表有机会对组织内所作出的决策产生影响,尤其是当提议可能对就业产生影响时。[13]
任何与交流有关的政策应根据劳动力的规模、构成和利益进行调整。[14]
交流应是真诚、定期和双向的:应在管理层代表(企业领导,部门主管和领班等)和工人间进行;以及在企业领导、人事部门主管或其他高层管理人员代表与工会代表或其他根据国家法律习惯或集体协议可在公司层面代表工人的人之间进行。如果管理层希望通过工人代表传递信息,则应向工人代表提供可快速、完整地向有关工人传达此类信息的手段。
考虑到公司活动复杂性所带来的问题,信息应传达到位,其陈述应使双方都可理解。
管理层提供的信息应尽可能包括工人感兴趣的并与业务的运作和未来前景有关的所有事项,以及工人的现在和未来情况有关的信息,只要该信息的披露不会对当事人造成损害。
考虑到交流的内容,管理人员应提供以下信息:[15]一般就业条件,包括雇用、调动和终止雇用;职位描述和在企业框架中某些职位所处的位置;在企业内培训的可能性和晋升的机会;一般工作条件;职业安全卫生规定及预防事故和职业病的指导;申诉审查的程序,其运作的规则和做法,以及诉诸程序的条件;员工福利服务(医疗、保健、食堂、住房、休闲、储蓄和银行设施等);企业社会保障或社会救助计划;工人因其在企业工作而参与的国家社会保障计划的规定;企业的总体情况以及未来发展的前景或计划;对可能直接或间接影响企业工人状况的决定的解释;管理层及其代表与工人及其代表之间协商、讨论以及合作的方法。如果一个问题是雇主和工人谈判的主题,或构成集体协议的一部分,则该信息应被明确提及。
申诉审查和解决程序[16]