待回复城建投诉

因家中用和盛热力,在较冷的一段时间室内温度在16度左右,完全达不到18度,通过热力公司热线反应,给的回复是上门测温3次,如果在14到18度,退费50%,但是给停暖,停暖后的费用全退,根据济南市出台的退费标准,和盛热力根本不符合相应规定,提出异议后,和盛热力给的回复是全章丘都是用这一个标准,且和盛热力只说是公司规定,为什么不按照济南市标准,要按照公司规定退费,我们对此提出疑问,一直没有给满意的回复通过咨询济南市相关单位,济南市有对应的退费标准《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》,规定中没有温度不达标退费后给用户停暖这一条,和盛热力明确说明,退费后停暖,这一条完全不符合为人民服务的宗旨,希望领导重视给予明确回复。