名称:住房公积金互联网业务办理渠道介绍
文号:发布日期:2020-11-06
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主持人:各位网友大家好!感谢大家参加今天的“住房公积金互联网业务办理渠道介绍”在线访谈活动。为更好解答广大网友的在线提问,今天我们特意邀请了市公积金中心主任潘霞云、以及该中心互联网应用发展部、政策法规部、贷款管理部、事务受理部等相关部门代表参与本次访谈活动。
近年来,市公积金中心连续在多个互联网平台推出多项自助服务,缴存单位和职工“足不出户”即可办理公积金业务,下面请市公积金中心潘霞云主任给我们简单介绍一下我市公积金互联网业务办理渠道的基本情况。
潘霞云主任:各位网友好!近年来,在国务院“互联网+”战略方针的指导下,市公积金中心围绕公积金缴存职工日益增长的差异化服务需求,着力打造以大数据、云计算、人工智能等互联网技术为基础、以数据共享为支撑、以移动终端为着力点的“随身式服务”新型模式,全国首创多项新型公积金掌上便民服务。
2010年底,全国率先推出网上自助办理功能,实现了几十项个人和单位专办员业务的在线办理。2013年,全国率先推出电话自助提取,职工通过12329客服热线自助语音提示就可以24小时办理租房提取等4类提取业务。2014年,全国率先推出银行自助终端提取。2016年,全国率先推出微信公众号办理4类提取5类贷后变更业务及支付宝公积金服务。2017年,全国率先将住房公积金单位缴存登记纳入商事登记“多证合一”,使得单位注册登记与住房公积金单位开户一门受理、一站完成。2019年,在“粤省事”微信小程序、“i深圳”app推出公积金服务,连接更大服务平台,惠及更多职工。
目前,我市已建立起住房公积金行业领先的“微信、支付宝、网站在线办理平台、电话、银行自助终端”多位一体自助服务体系。
主持人:这么多个便捷自助服务渠道,使用效果如何,可以请潘主任为大家介绍一下吗?
潘霞云主任:好的。我市住房公积金业务自助化办理程度处于全国同行的领先水平,2019年,互联网渠道业务量已达到1000多万笔,2020年7月更是达到单月业务办理量最高峰153万笔。目前,全市超过90%的归集业务量、98%的提取业务量和30%的贷款业务量均通过互联网渠道办理完成,整体互联网渠道业务办理量占比已超95%,为广大缴存单位和职工提供了极大便利。特别是今年疫情期间,