1、首先我们打开京东首页,然后点击登录,就会弹出下图所示的登录界面,我们输入自己的账号和密码就可以登录到京东了;
2、登录成功之后,可以看到下图所示界面,我们在顶端图示位置点击我的订单,就可以进入到我的订单页面;
3、进入我的订单之后,可以查看到近期自己下单的记录和详细情况,在这里我们可以看到订单的后面都有一个京东客服的头像,我们直接点击即可;
4、点击后会进入到下图所示的页面,我们就可以根据自己的情况选择是售后还是售中咨询了;
5、点击京东售后服务之后,会弹出下图所示的页面,需要我们输入自己需要咨询的订单号,我们直接将订单号复制进去,然后点击确定即可;
6、点击确定之后就会进入到排队等候界面,这时候是不能发送信息的,等到排队轮到你之后,京东客服会自动给你发信息,然后就可以咨询了;
京东客服电话热线如下:
京东商城客服热线 400-606-5500
消费者维权热线 400-606-7733
京东金融个人业务 95118
京东企业采购专线 400-026-0000