电话预约挂号
预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施,对于方便群
众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务,有利于患
者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理
水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。
一、 给患者用户带来方便和实惠
用户可以方便的用电话轻松选择医院进行预约挂号,得到优先会诊。通过这种挂号方式,用户就可以不用再花大量时间去排队挂号、等候专家。
电话挂号使广大患者用户都得到了受益,特别是使很多需要长期看病、或需要异地看病、或工作繁忙的人直接受益。对异地病人尤其节省了路费,对工作繁忙的人节省了宝贵时间。
二、对医院的双重效益(社会和经济效益)
电话挂号对于医院是一个低投入、高收益、长远受益的项目。医院在设备、资金上的投入非常少。医院只要做好相应的人员工作安排,系统操作使用都较为简单,可以轻松完成。
HCRM电话预约使医院:
. 稳定病源、吸引病源,掌握分析病源动态,预测医院未来业务;
. 扩大宣传,提高市场竞争力,提高医院门诊量,提升经济效益;
. 提高医院的医疗服务质量、服务水平;
. 提升医院品牌、形象;
. 促进、提高医院自身信息化建设。
操作简单
患者用户和医院用户的操作都是非常简单明了的。
方便快捷
网上挂号不受时间限制,电话挂号不受条件限制。网上预约、电话预约、现场预约、短信预约。四种模式中最方便快捷的是电话预约。广东省人民医院同时有开通电话预约、网上预约和现场预约三种预约模式,电话预约占50%,现场预约40%,网上预约10%。江苏省中大医院网上预约的挂号率还不到10%。
三、电话预约登记流程
拨通预约中心电话号码(如020-22273333)→ 患者提供其诊疗卡号或本人基本资料(如电话号码/姓名)→ 患者选择所需预约的科室、专家、时间点 → 客服人员核实资料并记录所预约的日期、时段、科别、专家