投诉编号:17348795484投诉问题:不予退款,售后服务欠缺,乱收费投诉要求:快速处理,退款涉诉金额:500元投诉进度:已回复
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用户7386014201 补充投诉
因肺炎疫情,整个吕梁地区,客运都停运,这是客观存在的。无法正常出行,不得以才退票,扣适当比例的手续费可以理解,但是636元的机票费,克扣500的退票费是否合理?而且平台的客服联系一直不上。希望能得到一个合理的说法。