【摘要】良好的护患沟通在防范医疗纠纷中起着举足轻重的作用,了解护患沟通的内容以及沟通技巧,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,合理的协调处理是减少医疗纠纷的关键。本人就一些临床实践经验对护患沟通和纠纷的处理进行一个讨论。
【关键词】护患纠纷;防范;协调
近年来,随着社会的进步,法制建设的逐步完善及全民法律意识的提高,患者越来越关注自己在医疗活动中的权利,各种各样的医疗纠纷不断涌现。在医疗纠纷中,病人不仅对身体的损失提出赔偿,对精神损失提出高额赔偿的案例也屡见不鲜。分析医疗纠纷的成因,有不少的一部分与护士语言不慎、不善于与患者沟通有关。因此,良好的护患沟通在防范医疗纠纷中起着举足轻重的作用。