人民网日照7月13日电 近日,一位耄耋老人走进农行新市区支行的营业大厅,正在值守大堂的郭峰立即热情地迎上去接待老人。在得知老人要办理存折取款业务,但由于年事已高,身体不便,难以独立操作自助机具时,郭峰随即细心为客户提供了老花镜,并全程陪同,一步一步指导老人完成了取款业务。办完业务后,老人非常感激和满意,用颤抖的双手在客户留言本上写下了长长的感谢:“这位大堂经理真好,服务周到、全面”。
一件看似不起眼的小事,一段饱含真诚的评价,折射出了农行新市区支行今年以来在提升助老服务中的努力和收获。