收衣员检查注意事项 (1)检查衣服是否有破损、褪色、缺纽扣装饰品不全等情况,如有请当面告知顾客。 (2)当客户面检查衣物兜内是否有遗留物,(钢笔,硬币等)如有请当面告知顾客。 (3)检查衣物是否有特殊污渍(油漆、圆珠笔油、墨水、胶水、黄斑、霉斑等)以上污渍 不易清除,需明确告知顾客尽量洗净并在小票上做好记录。 (4)掉毛掉绒的衣物须告知顾客洗后毛绒会有轻微减少。 (5)皮衣皮草上如渗进污渍,需告诉客户污渍很难去除,尽量洗净。 (6)真丝、牛仔类布料会有轻微掉色。 (7)衣物瑕疵具体分类:划伤、破口、散线、起毛或是毛球、搭色,极光、气泡、掉毛掉 绒 、涂层脱落。 顾客常见问答 (1)这个污渍怎么还是没有洗掉啊?你们到底有没有洗啊? 答:请您相信,我们肯定已经洗涤过。至于这个污渍,可能是因为停留在面料的时间过长, 导致污渍已牢固地结合于面料上,再进行处理的话可能会伤及面料。 (2)我衣服上的这个污渍能去除干净吗? 答:先问清污渍的来源、种类、污渍的时间、是否处理过。根据不同的面料,告知顾客在 保证不损伤面料的条件下,尽量进行处理。 (3)衣服洗坏了怎么处理? 答:请您放心,我们是正规的洗衣工厂,衣服如果洗坏了是我们的责任,我们一定会承担 相应责任的。 (4) 那么多的衣服一块洗,会不会造成细菌交叉污染? 答:这您尽管放心,那是不会的。因为我们在洗涤过程中用的助剂具有消毒杀菌的功效, 再加上我们在熨烫的时候所使用的是高温蒸汽完全可以杀灭细菌 收衣服的流程要点: (1):每个袋子一张单据。单据根据这袋衣服的颜色种类、(如羽绒服×1 羊毛裤×1) 等。一个袋子装 3-5 件那么这张单就写 3-5 件衣服品种,下一包就重新开单。 (2) 衣架比如一家三袋衣服就开 3 张单 把每张单写好放在里面。把 3 袋子栓在一起。 (3) 开单写字的时候写整齐。容易认识。单据写上日期、姓名、地址、电话、衣服种类。 (4)检查衣服必须仔细认真。速度快。发现破洞、线衣紧丝、脱线、开口、等问题跟客户商量洗还 是不洗,如果客户坚持洗 。请她确认签字。