第三、恐怕很多需要帮助的人是“被服务”了,比如震后有许多孤儿被志愿者问来问去家里死了多少人或者被叫到电视台接受访问,好让全国的观众知道他们是多可怜,是多需要帮助。可是这恐怕不是他们所需要的。义工服务的初衷和目的不是为了义工个人的成就感和满足感,而将没必要的所谓“服务”强加给被服务者。有时候只是安静的陪他们坐着,他们就会觉得很温暖。
最后我们不要盲目的学习美国,在美国教育制度把对社会的服务精神及对人类的关怀作为教育评价的主要标准之一。长此以往,从学生时代就开始接受义工精神的美国人做好事、当义工,并不是他们我们更有爱心,恐怕更多地出于自己所受教育的内在良知。我们也不要为了学雷锋才做好事,雷锋所能做的未必我们就能做,但有时可能通过日常生活中的善意的言行产生比雷锋更大的影响。
归根结底,义工和志愿者提供的服务应当充分考虑被服务者的需要,以一种恰当的方式将爱心融入到服务行动中去,从而为他们提供真实有用的帮助。