化妆品,是女人们的魔术棒!可以帮女人改变很多种状态,迷人的,温婉的,野性的,淑女的。下面小编为大家整理的卖化妆品怎么推销,希望对大家有用!
谁说价格优惠后不能送赠品,我两样都要
常见应对
1.不行,这两者您只能选择一样!
(不客气,强硬,直接拒绝顾客)
2.美女,鱼和熊掌两者可不能兼得喔!
(回答了问题,但顾客的要求并没有满足)
3.您两样都要,我们可就要亏死了。
(过于夸张,反而失去了心意)
引导策略
女性的天性是矛盾的,她们既可以花大量金钱购买化妆品,同时也会斤斤计较折扣和赠品。如果非要让她们在两者之间做一个选择,她们的答案毫无意外:两个都要。即使导购在介绍时已经把话说死,她们还是会坚持不放弃的。
面对这类鱼和熊掌都要兼得的顾客,产品和购买都不是问题,她们更享受这种额外争取过程的乐趣。其结果如何,就看这场拔河比赛中谁能坚持住。所以,导购要始终保持微笑和热情,外松内紧地坚持自己的立场,积极热情地为顾客提出选择建议。在这种情况下,顾客也会微笑地接受的。
话术范例
话术范例一
导购:“呵呵,小姐,如果又有赠品,又能打折肯定好。不过,您也知道我们是品牌专卖店,从不打折销售的,即使送赠品的机会也很少。这次是我们店5周年庆,才有这么大规模的促销力度,可以由顾客自由选择打折还是赠品,机会实在太难得了(凸显出机会的难得)。我建议您选择礼品,因为我们这次的礼品精油是专门定制的,限量版,以后有钱也买不到。您等于是花一样的钱买两样产品,当然更划算。”(建议顾客选择礼品)
话术范例二
导购:“哈哈,小姐,您可真是会划算,两样都想要。如果能给的话,我当然不会小气。不过这次促销力度大,礼品高档,折扣猛,公司反复强调要严格执行促销规定,只能二选一。如果我多送一份礼品给您,就要自己掏钱了。您那么有爱心,总不会让小妹贴钱吧(语气轻快些)!既然您已经有了类似的礼品,那么您就直接选择打折吧,真金白银的便宜几十元,您觉得呢?”(建议顾客选择折扣)
话术范例三
导购:“美女,您是个理想主义者吧?打折和赠品都很吸引人,所以您两样都想得到。不过确实只能挑选一个。就像我们女孩子,也许可以和两个帅哥谈恋爱,但最终只能选一个结婚。您还是先做个决定吧(顾客做出决定,问题就解决了一大半)。古人说‘鱼与熊掌两者不