十二、什么是绿城通?
答:绿城通是一张非接触式IC卡,每张卡内置高科技芯片,该芯片具有电子钱包及其他功能,可储存多次付款记录,亦可反复充值使用。
十三、绿城通卡可以到哪里购买?
答:目前在绿城通客服中心、绿城通公交直营店、地铁客服中心代售站点、门口悬挂绿城通统一标识的建设银行、工商银行、交通银行、郑州银行、中国移动G3商城、博雅之道旗下便利店、利安旗下便利店、拾米旗下便利店等均可办理购卡业务。
十四、绿城通卡是否设有使用期限?
答:绿城通卡在保持卡片完好,芯片完好的情况下,可以无限期使用。
十五、使用绿城通卡乘坐公交、轨道交通(轻轨)时可以享受优惠吗?
答:绿城通卡普通储值钱包在公交车上使用按公交公司现有8折优惠执行,在地铁一号线使用,按轨道公司现有9.5折优惠执行。
十六、绿城通卡可以退卡么?在哪儿可以退卡?
答:普通优惠卡可按规定办理退卡,绿城通纪念版不办理退卡及余额手续。退卡地点:
东大街中国移动营业厅:郑州市东大街59号(紫荆山路与东大街交叉口往西200米路北福华大厦)
陇海路中国移动营业厅:郑州市陇海路勤劳街1号
经三路中国移动营业厅:郑州市经三路与东风路向南50米路东
中原万达中国移动营业厅: 郑州市中原路与华山路交叉口东南角中原万达
航海东路中国移动营业厅:郑州经济技术开发区第三大街与航海东路交叉口东北角
桐柏路中国电信营业厅:桐柏路与建设路交叉口向南100米路西电信营业厅内
中华保险大厦:郑东新区商务外环路与商务西七街交叉口中华大厦一楼大厅内
医学院充值点:医学院立交桥北引桥下
纬五路充值点:纬五路49号(省人民医院101路电车终点)
紫荆山充值点:紫荆山立交桥东引桥下
十七、什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡?
答:卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、明显弯曲、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔、芯片处突起、凹入或湿水软化导致卡受损等现象。
十八、若出现卡故障如何处理?
答:(a)表面完好、芯片不可读:需办理领取余额申请手续,原故障卡回收。7个工作日后,持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。
(b)表面损坏、芯片不可读:需办理领取余额申请手续,原故障卡回收并扣除工本费6元。7个工作日后,持卡人持申请回执领取卡内的余额。
故障卡退卡需要在绿城通客服中心办理。
十九、故障卡为什么要在7个工作日后才能办理相关手续?
答:由于故障卡卡内余额信息无法读出,需从后台数据库的账户中读取。而一卡通应用范围覆盖众多领域,交易数据的采集传输工作量大,完整的卡片交易数据需要7个工作日才能确定,因此故障卡的退卡及转值业务需要7个工作日才能办理。
二十、能不能在网上及时了解“绿城通”的最新消息?
答:绿城通业务发展迅速,在郑州城市一卡通有限责任公司的网站上会及时发布、更新各种信息,请市民关注。