销 售 退 货 流 程 区分 业助 业务部 工程师 副总 仓库 财务 备注 客户要求退货 ? ? ? N 品 质 问 题 确认客户 退货理由 退货 反馈 销 售 退 货 品质确认 Y 创建销售退货 单 N 退货 安排 审 批 Y 添加销售退货 单 应收贷项凭证 基于销售 退货单复 制到应收 款项凭证 退货 处理 付款 备注: ?表示客户已提货但未拆包时要求的退货; ? ?表示客户提货投入生产产生不良,不接受换货,要求退货;