12345热线是党委、政府听民声、汇民意、解民忧的重要平台,自热线开通以来,白河县政务服务中心充分发挥牵头部门作用,坚持以人民为中心,以群众满意为目标,建立健全群众热线办理工作机制,有力推动了各类诉求事项的妥善处理,赢得了诉求群众及社会各界肯定。现将涉及面大、适用面广的事项工单办理结果摘选发布,让更多的群众了解、关注、拨打、参与热线工作,不断提升12345热线的知晓率、满意率、影响力,让更多群众受益。 余女士反映 2018年9月至今,狮子山新城社区物业(新世纪物业:0915-7826366)收取余女士的商铺电费标准为1.25元/度,但电力局告知余女士国家标准是0.774元/度,现余女士认为物业收取电费不合理,请相关部门调查处理。 物价部门回复: 新世纪物业收取电费的行为是一种转供电行为,转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户,需由其他主体转供的行为。 转供电行为要产生共用设施用电和损耗电费,这是公认的。 政策规定: 转供电主体可按照终端用户各分表电量占总表电量的比例,分摊共用设施用电和损耗电费(以转供电主体向电网企业缴纳的总表电费和向全体终端用户收取的分表电费差额为上限,不包含总表电费以外的人工费、修理费、资产折旧等其他费用)。但一般物业公司很难做到合理分摊,所以完全执行目录电价在操作上有一定的难度。 目前,新世纪物业公司在2018年11月13日已将电费由以前的1.25元/度将至1元/度;对商铺8、9、10三个月所用的电,每度退还7.74分,新世纪物业正在处理中。 余女士 对处理结果我表示满意! 今后,如果再遇到类似的情况,我们该怎么办? 国家发改委明确要求: 转供电主体要将今年以来的降价政策措施全部传导到终端用户。省级价格主管部门要会同电网企业采取有效措施,清理规范转供电环节加收的其他费用,纠正转供电主体的违规加价、不执行国家电价政策的行为。 如果您所在小区、办公楼的物业公司对国家发改委的通知无动于衷、充耳不闻、死活不改,别急,各级价格主管部门将与供电企业开展转供电环节不合理加价行为专项整治工作。那些性质恶劣的乱加价、乱收费行为,相关主体的失信行为将被纳入全国信用信息共享平台,通过“信用中国”网站对外公布。 如果你还在饱受转供电高价电费的困扰,监管平台在这里: 请拨打安康市12345便民服务热线或12358,我们将切实保障您的合法权益不受侵害。