运费险是交易结束后72小时内,保险公司进行赔付,在东西没有退回之前,这笔订单还未完成,无法进行赔付。就算你东西退回去了,商家没有收到或者已经收到 没有处理你的退款,都不算完成交易。
至于题主说的东西轻的离谱,快递公司是有标准的,哪怕是一张纸,只要邮寄地址一样,只要在1公斤内,价格都是一样的,超过1公斤另外按续重计算。
在淘宝退货上门取件和自己去寄的区别大概是,上门取件会多赔付几块钱。
所以都是正常操作,如果东西退回了,商家同意了退款。72小时后支付宝那边还是没有收到赔付的钱,可以进入订单看下,运费险赔付情况,是否理赔成功。
如果理赔不成功的话,非产品质量问题退货那这个运费需要您自己承担,是质量问题退货,你可以找商家要。