其实一般来说,在淘宝平台上面申请退款也会有下面这两种情况,一个就是卖家还没有发货而产生的退款的情况,而另一个就是卖家已经发货了,而且买家们也已经收到货了,这样的一种需要退款的情况,而这两种情况其实退款的方法也还是会有所不同的。
首先就是卖家还没有发货的情况了,面对这样的一种情况的话,如果我们想要能够进行申请退款的话,那么我们也就可以打开我们的手淘,然后打开我们的订单,找到我们所需要来申请退款的这样的一个选项,并且点击这个选项,在填写退款的原因这样的一个界面里面,按照真实的情况填写就好了,在之后我们只需要等待店铺卖家们来进行处理就好了。
而另外的一种情况的话,那么也就是卖家已经发货了,而且我们也已经受到货的情况,面对这样的一种情况的话,我们同样也需要打开手淘,在我的这样的一个选项里面找到我们所需要的订单的信息,并且找到我们所需要来进行申请退款的订单信息,点击申请退款这个选项,如实填写我们需要申请退款的理由也就行了,在这之后,我们也就会获得一个地址,把需要退款的产品寄送到给出的这一个地址之后,并且提交单号就行了。
当然,在我们申请产品退款的时候,可能也还是会遇到一些卖家不愿意来进行退款的这样一种情况,而面对这样的一种情况的话,我们也可以先和店铺卖家们来进行协商,如果协商无果之后,那么我们也可以让淘宝客服来介入。