重置密碼
請使用以下步驟,在任何受信任的 iPhone、iPad、iPod touch 或Mac 上重置密碼。您也可以使用朋友或家人的 iPhone、iPad 或iPod touch。如果問題沒有解決,您可能無法在合格裝置上登入 iCloud,或是為 Apple ID 啟用雙重認證。這時請改為按照這些步驟操作。
在iPhone、iPad 或iPod touch 上
前往「設定」。點一下 [您的姓名] >「密碼與安全性」>「更改密碼」。
如果您已登入 iCloud 並啟用密碼,系統會提示您輸入裝置的密碼。依照畫面上的步驟操作,以更新您的密碼。
在Mac 上
搭載的系統是 macOS Catalina:
選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「Apple ID」。按一下「密碼與安全性」。如果系統要求您輸入 Apple ID 密碼,請按一下「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的指示操作。您可以略過下面的最後步驟。按一下「更改密碼」。您需要先輸入用來解鎖 Mac 的密碼,才能重置 Apple ID 密碼。
搭載的系統是 macOS Mojave、High Sierra 或Sierra:
選擇「蘋果」選單>「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。選擇「帳號詳細資訊」。如果系統要求您輸入 Apple ID 密碼,請按一下「忘記 Apple ID 或密碼」,然後按照螢幕上的指示操作。您可以略過下面的最後步驟。按一下「安全性」>「重置密碼」或「更改密碼」。您需要先輸入用來解鎖 Mac 的密碼,才能重置 Apple ID 密碼。
使用受信任的電話號碼或電子郵件,或是復原密鑰
在某些情況下,您可能得以使用受信任的電話號碼和電子郵件來重置密碼。如果您使用復原密鑰確保帳號安全,則可以使用它協助重置 iPhone、iPad 或iPod touch 上的密碼。了解關於使用復原密鑰的更多資訊。
若無法存取您的任何一部裝置
您可以在朋友或家人的 iPhone、iPad 或iPod touch 上使用「Apple 支援」App 或「尋找我的 iPhone」App 重置 Apple ID 密碼。
使用「Apple 支援」App
如果要在朋友或家人的 iPhone、iPad 或iPo