管理要实现这样一种理想 状态,前提就是管理者对下属或员工做到充分信任。在《没 有人完全信任老板, 怎麽办?》 一文中,巴托洛梅教授指出, 培养信任和坦诚的因素, 至少应该包括六个方面, 即“沟通”、 “支援”、“尊重”、“公平”、“可预见性”和“胜任工作”。这 笔者认爲,建立信任,培育信任要从五个方面下功夫: 加 强文化的融合。只有员工发自内心认同了企业的文化,才会 真正做到心往一处想,力往一处使。 就象一艘航行在茫茫大海的船只,如果水手们都是各自向着 自已的方向,那麽能够风雨同舟吗?要加强员工对不同文化 的融合能力,促进不同文化背景的员工之间的理解,就必须 根据客观环境与企业的战略发展要求,建立起企业强有力的 独特文化及理念,使员工达成对企业文化的共识,形成共同 的价值观。只有这样,信任才有了坚实的平台。 自由交换 意见。安排正式或非正式会议作爲员工之间相互交流的途径, 当员工之间的了解加深后,他们就能放松自已,并对在组织 中工作感到自在──这有助於培养忠诚和凝聚力, 要试着让员 工了解专案中有关他们责任的所有状况,数位,日程以及记 录,但同时也必须牢记在某些特定时刻,还是不得不保持机 密。一般情况下,人们在组织中能比其单独工作时想出更多 的主意,要鼓励公开讨论新主意,并保证所有的建议都得到 应有的重视,在召开一个新意见讨论会时,可以要求出席者 准备 2──3 个意见与同事讨论,记录所有意见并给予评估, 对於无法采纳的意见,应当很得体的予以处理,并给出充分 的理由进行解释,鼓励并提醒员工在组织中发挥其专业技能, 并经常就与专案相关的意见展开公开讨论。 感情疏通。人 是有感情的, 组织成员工之间有情感关系, 如果双方感情好, 任何事情都好办,感情不和,就会造成阻力,因此,应重视 心理情感的协调,善於运用感情疏通拉近员工之间的心理距 离, 建立起一种唇齿相依的关系, 彼此把对方都视作“一家人”, 相互依存,同舟共济,荣辱与共,肝胆相照