在快递领域,让寄送人进行保价、购买保险,是否会加重寄送人的责任,使快递企业减轻或逃避自身责任? 的确,不管消费者选不选择保价,快递企业都有义务将快件安全及时送达。但现在快件问题频发,用户寄高价值物品为了安心都会选择保价。不过尴尬的是,用户即使选择了保价也不一定会得当相应的赔偿,这里面水深着呢。 正常来说,用户收件时习惯先签字,后打开包裹确认,若内物发生损坏再向快递网点申报,即便寄件人提前进行了保价行为,收件人也无法获得赔偿。 究其原因,快递承运是一种单一化的点对点式的服务行为,而所贴快递面单则为服务行为的一纸合同,用户签收、代收的那一刻就表示快递公司服务已完结,合同已终止。在这之后,消费再提出相应损毁问题,则早已超出合同应承担的范围权限,因此,想要获得赔偿、维权就难上加难。并且就算用户提前打开包裹,看到物品有损毁的话,快递公司也会扯各种规定,撇开责任,赔偿一点也不利索。 总之,寄快递选择保价买得是一份安心,当邮寄易碎或贵重物品时,消费者最好还是选择顺丰或EMS特快专递为首的高端快递服务,从而获得绝佳的安全保障。此外,在邮寄自认为比较重要物品的时候,自觉选择保价服务,当物品损毁时,尽量多挽回些损失。同时,快递企业也应该完善保价理赔业务的规范化,让用户得到真正的安心。