“您的号是怎么挂上的?难挂吗?”在北京协和医院,正在暗访的督查组成员与等待就诊的患者攀谈起来。通过与患者面对面的交流,督查组发现,多数患者认为“挂号难”有所改善,“通过预约挂号等方式,尽管很难挂到大专家的号,但副主任医师、主治医师的号还是可以挂到的”。
群众向督查组成员反映,一些“小事”影响就医体验,造成“看病难”。
“每到一家医院就诊,就要办一张就诊卡,钱包中最多的就是就诊卡。”有患者表示,不同地区、不同医院间的信息系统不能互联互通,“就诊卡多太烦人”。
督查组了解到,虽然有关部门已经提出“鼓励有条件的省级行政区域实现患者就诊‘一卡通’”,但进展仍不理想。