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保安服务操作规程与质量控制
目次
前言 II
1范围 1
2术语和定义 1
3保安服务操作的基本要求 2
4门卫服务 2
5守护服务 3
6巡逻服务 4
7押运服务 5
8随身护卫服务 7
9人群控制服务 7
10技术防范服务 8
11安全咨询服务 9
12保安员 9
13保安管理人员职责 11
14保安服务合同的评审和签订 12
15保安服务的准备 13
16保安服务质量的检查与改进 13
17不合格服务的纠正措施 14
前言
本标准由公安部治安管理局提出并归口。
本标准负责起草单位:公安部治安管理局。
本标准参加起草单位:中国保安协会、北京市公安局内保局、北京市保安服务总公司。
本标准主要起草人:刘文玺、池世才、丛锋、何智、石小迎。
保安服务操作规程与质量控制
1 范围
本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。
本标准适用于在中华人民共和国行政区域内开展的保安服务活动。
2 术语和定义
本标准采用下列术语和定义。
2.1
保安服务 security service
为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定,采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户合法权益。
2.2
门卫服务 gate_guarding service
保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
2.3
守护服务 grard service
保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
2.4
巡逻服务 patrol service
保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。
2.5
押运服务escort servic