之前有在医院用CMCC的,以为是医院提供的免费WIFI,就敞开了用,直到停机、提示没有话费的时候,已经用了七十多块钱了。还有一次,去黑龙江旅游,4G包的是省内的,但是移动没有提示, 结果也花费了70多元。
发现话费多扣了以后,怎么办?难道只是忍气吞声?这不是我的性格。果断打10086啊,和客服沟通,寻求解决。打通了以后,按0
一般都能接通,少数时候人工服务全忙,稍后,就有一个声音很甜美的小姐姐来给我们说话,尽管她说的很客气,声音也很好听,但是我们反映问题,她会踢皮球。
比方说,是我们自己的问题了,或者是合同规定好的了,不用理她,不用被她的理由打倒,这时候,我们首先要讲道理。
比方说,我们是弱势人群啦,我们没收到短信提示啦,直接就停机了啊,这也是第一次遇到这种情况啊,你们移动不能欺负人啦……balabala,先对小姐姐示弱。
然后我们在示强,“请求”小姐姐把话筒交给领导,或者记录小姐姐的工号,当然不是真正去投诉小姐姐,但是气势要有。(小姐姐:你的套路我懂得,怪我咯)一般这种情况,小姐姐就会答应把问题上报,同时约定等待24h。过不了几小时,小姐姐会回电,【因为是第一次,】所以话费给退回了。其实,以后也可以这样,只要不是恶意投诉。(终于见到了回头钱)