如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和您确认,相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要您承担了哦。
我同意买家退货,但是默认的退货地址是错误的,所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址,但是买家还是按照旧的地址发回,导致我收不到货。这时候产生的运费,由谁承担?
如果您需要变更退货地址的,请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担。
买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,现在买家不愿意承担我的发货运费,怎么办?
如果您同意买家退货,请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦。
发布宝贝时运费模板设置了包邮,但我在宝贝描述中明确说明发到付件,后续买家拍下并付款,我发到付后,买家拒收商品退回,此时来回运费由谁承担?
如果您需要使用到付的方式进行发货,请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明,并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意,则买家有权拒签,相关运费损失及货物风险需要由您承担。
五、小故事(案例)
有一天,小白在小龙那买了件衣服,买到以后不是很喜欢想要退掉,小龙跟小白说“如果要退掉,需要承担来回的运费”。但是小白不能理解,当时买的时候是包邮的,哪里来的发货运费呢?于是申请了淘宝处理,淘宝介入后核实到,虽然是买家自己个人原因需要退货,但卖家未与买家就包邮运费的退货费用做说明,商品又是支持“七天无理由退货“服务的,所以买家只需要承担退货运费即可。小龙此时才了解,原来支持”七天无理由退货“的包邮商品,发货运费需要由卖家承担,早知道就不设置包邮了。