丰巢快递柜内的快递超过12小时未取件,在输入取件码、或者扫码取件之后,会自动跳转到支付界面,等待支付成功后直接打开柜机,然后取走包裹即可。
如果出现需要重复支付快件滞留费用,可以提供快递单号、滞留费支付截图给人工客服,需要在人工客服服务时间:08:00-21:00,然后会有专人进行处理。
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