2、所有值班人员须按规定严格履行值班任务强化责任意识 加强巡视、巡查 做好防盗、防火、防灾等工作。尤其是多雨季节 更要对重点部位进行巡查。 3、夜间值班员应熟练掌握消防器材的使用方法 牢记“119”、 “120”、“110”等报警及求救电话。 4、各分公司夜值人员必须熟练掌握消防控制柜的简易操作流程。 5、各分公司夜值人员要定期接受公司的消防、安全培训课程并考核上岗。 6、值班人员在值班时间不许喝酒 不留闲杂人员在值班室逗留或住宿。 7、每天坚持收听天气预报 对可能发生的突发防汛事件 做好应急处置准备。 8、值班人员必须确保手电等应急工具保持正常工作状态。 四、夜间抽查制度 1、总经办工作人员将不定期地对现场值班情况进行检查 值班人员不得无故缺岗、脱岗 因故不能值班者 须提前通知各分公司物业主管 由物业主管安排替补人员代替值班。 2、凡无故不能按时到岗值班或提前离岗或未及时搞好交接班者 每发现一次 扣罚当事人50元 情节严重的将予以辞退。 商户装修服务工作流程 为更好地为商户服务 保障商场安全及商场商户的正常经营 依据《商场装修管理规定》对商场商户装修进行服务及管理 现就工作流程规定如下 一、装修申报及审批 1、商户向商场市场组提出装修需要后 由市场组长、物业组长与商户就有关装修事项进行商谈 并由市场组长指导商户填写《商户装修申请表》。商户填写《商户装修申请表》前必须阅读并自愿遵守《商场装修管理规定》 2、市场组长指派专人负责该商户的装修服务 并由所指派的人员在收到《商户装修申请表》后二十四小时内协调各相关部门及人员完成审批 并将审批结果答复商户 其中对消防系统的改造、变动必须由商场认可的、具有专业资质的公司和人员进行 对电力系统的改造、变动必须由商场电工进行或者由商场认可的、具有专业资质的人员进行 3、各部门负责人审批《商户装修申请表》的同时 应在表上注明本部门指派的相关参与服务人员 市场组应指派专人负责装修形象、防尘、防噪及各项事务协调工作 物业组应指派专人负责施工设备管理、电力管理、现场卫生、消防、安全施工、公共设施维护。 二、施工人员入场前准备工作 1、物业组人员核实参加施工人员的身份证、人数 特殊工种人员 如电工等依法必须持证上岗的工种 应核实相关资格证书 并根据核实情况进行书面登记 将记录存入档案 2、物业组人员对施工人员进行《装修管理规定》及消防、加班规定等商场相关制度的培训 填写培训记录存入商户物业档案 培训记录应有培训时间、地点、内容、培训人、参加培训人员签名 3、物业组对经过培训的人员发放《装修人员出入证》 每人收取证件押金10元 使用完毕后交回证件 押金退还 如有损坏 押金不退 4、相关参与装修管理工作的人员对各自负责的事项进行了解、熟悉 安全员根据情况采取安全防范措施。 三、施工阶段管理 1、部门指派的工作人员及该区域消防安全责任人对施工现场进行巡查 每日上午、下午至少一次 物业、市场组长每日至少现场巡查一次 并填写张贴于现场的《装修巡查表》 负有巡查任务的人员休假的 由其直接上级执行巡查任务 《装修巡查表》在装修结束后 存入商户物业档案 2、对巡查中发现的违规现象 巡查人员有责任进行纠正处理 一般违规 没有造成后果的 第一次采取口头纠正 进行书面记录 第二次出现的重复违规或者严重的违规行为 巡查人报本公司副总经理签字同意后书面通知该商户 并根据情况进行处罚 书面通知必须由该展位负责人本人签字 如本人拒不签字或者拒不改正的 可要求其立即停工 上报副总经理采取进一步措施 对违规的处理必须进行书面记录 并将全部相关文件资料存入商户物业档案 3、对于没有按照规定进行现场巡查及工作职责执行不力的人员 所在部门负责人发现的 进行内部处理 引发商户投诉经查属实、造成严重后果或者公司检查发现问题的 对所在公司副总经理 即商场安全责任人 进行通报批评及处罚 造成损失的 由该公司副总经理负责赔偿并承担法律责任。 四、施工验收 1、接到商户完工通知或者发现商户已经施工完毕后 由市场组长、物业组长组织人员对商户装修进行验收 主要检查装修内容是否符合审批内容、电力线路是否符合规范、消防器材设施和公共设施是否完好、消防设施改造是否符合规定、现场是否清理完毕、装修施工设备是否撤离场地 对设备设施变动情况及时记录 存入商户物业档案 2、检查完毕后要对消防设施、电力线路进行现场使用试验 看是否可以正常使用 并且在检查结束后三天加大日常巡查力度 3、验收完毕后应当填写《商户装修验收表》 由各方面责任人签字确认 存入商户物业档案。