常见问题
注册登录类
1.从哪里下载公务之家APP?
安卓手机,在各大手机应用市场、腾讯应用宝等,搜索“公务之家”后可直接下载安装;苹果手机,在苹果APP Store(应用市场),搜索“公务之家”后可直接下载安装。
2.完善个人信息时单位信息怎么填?
请从单位管理员或财务人员处获取单位的行政区划编码(6位数字)和预算单位编码(6位数字),在APP完善个人信息页面分别填入【行政区划编码】和【预算单位编码】栏目,系统将自动匹配并列出您的单位。
3.完善个人信息时还没办公务卡怎么填?
若无公务卡,您可以临时用个人信用卡代替,但是请不要用个人信用卡公务消费,或提前与您单位财务人员确认个人信用卡消费是否能报销,以免报销时遇到问题。
4.怎么修改在公务之家留的联系手机号?
您在公务之家留的联系手机号,主要用于接收审批和差旅出行等各类通知短信,请确保预留的手机号能正常接收短信。如果您换了手机号,可以在APP完善个人信息页面修改手机号。
5.注册完多久能用公务之家出差报销?
在手机APP上注册并完善个人信息后,还需要由单位管理员或财务人员在网页端审核,该操作会即时生效,当您的帐号审核通过后就可以正常使用了。
6.APP忘记登录密码怎么办?
在公务之家APP登录页,点击登陆右下方的【无法登录】,进入【找回密码】页,然后根据提示,依次输入姓名,身份证号,手机号,然后点击获取验证码,输入验证码后点击下一步,然后输入新的密码,再次输入,确认新密码,点击完成后新的密码就生效了。
1.填出差申请时不知道经费列支渠道怎么办?
填写出差申请时,若不清楚经费列支渠道,可以选择“待定”,后续报销时可以修改,或者提交报销申请后由财务人员或审批主管指定。
2.选择审批人的顺序与实际审批的顺序不一致,申请被退回后如何解决?
公务之家的审批流程是由申请人填写出差申请单时决定的,如果选择串行审批,在选择审批人时是按照点击审批人的顺序决定提交后的审批顺序的,所以不能按错误顺序选择,否则申请将被退回。出差申请提交后,若申请人在下一岗没有审批的情况下,可以执行撤回操作,在撤回后即可对申请单进行修改并重新选择审批人提交。
3.先通过公务之家买车票,后通过公务之家审批,怎么关联车票和出差审批单?
在【我的出差申请】中进入出差申请单详情页,选择底端的【所关联的订单(X)】按钮,点击进入 【关联订单】页,点击页面最下方的【添加关联订单】按钮,进入【添加关联订单】页,找到您要关联的订单,点击关联就可以了。
4.出差申请单提交报销后,还可以再进行差旅消费吗?
出差申请单提交报销后,则无法在系统内进行差旅消费和后关联订单。
5.非本单位的人员如何提交出差申请?
在公务之家APP【首页】中点击【外单位人员出差申请】,可以为非本单位的人员创建出差申请,创建外单位出差申请时需要关联一个本单位的出差申请单。
报销申请及审批类
1.培训或会议类型的出差,补助费用是怎么计算的?
出差类型为培训或会议、且出差天数多于2天的,提交报销申请时系统会默认只计算2天补助,您可以根据实际情况自行调整补助天数。
2.增加票据后,该票据信息有误,如何将票据删除?
对于手动拍照上传的票据,可在报销申请单中找到对应的票据信息,点击【查看票据】后会有删除按钮,即能对当前票据进行删除。
3.报销时,在查看出差申请单时无法关联订单?
已经开始报销流程的出差申请将不能再关联订单消费,出差申请的相关订单也无法再退票或改签。
4.提交报销时,系统计算我的交通补助为0?
出差交通工具选择公车时,提交报销申请后系统会默认取消交通补助,您可以根据实际情况自行增加交通补助。
5.填写报销申请的时候,提示【没有交通费和住宿费】怎么做呢?
填写报销申请的时候,为了防止用户遗漏线下开具的交通费或住宿费票据,在报销费用中没有交通费或住宿费时,系统会给出温馨提示,若您确实没有相关费用,则可继续进行下一步报销。