电信运营商的维护人员经常利用数字性能测试仪测试信号的优劣,通过这个测试仪,不但可以测试信号的好坏、电路的畅通程度,而且还可以“监听”用户的通话。而这种测试仪只可以听到在这条线路上部分或所有用户的通话,但是不知道是那个号码,更不用说讲话的人是谁了,这种情况下的监听是为了利用用户在突然听不到对方声音的时候发出“喂喂”、“你听得到吗”等话语时判断该条线路是否有故障所准备的。但是在监测特定用户通话质量和内容方面,电信仪器生产商有一些真正用于“监听”特定用户通话的监听仪。它通过话务数字交换机锁定用户号码,然后在用户通话的时候锁定或指定给这个号码一个专用的线路,达到监听通话质量和通话内容的目地。整个过程并不像电影里出现的那样,用户会感到通话时有干扰,而是整个过程很自然。所以,监听在原理上是完全行的通的!但是电信运营商是不可能随随便便就让任何人监听别人的通话或短信、上网信息等客户资料的。