小程序即用即走、无需下载的特性为大量用户提供了更便捷的使用方式。如今的支付宝 App 已是移动互联网生态的超级 App 之一,小程序这种轻量化的解决方案,可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户,同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力,以满足用户多样化的需求。
早在 2017 年,当支付宝小程序还只是一堆代码时,支付宝就曾明确谈过它的定位:“用互联网的技术、产品帮助商家更好地服务用户”。
2019 年9月17 日,在“支付宝开放日·小程序年度峰会”上,阿里巴巴合伙人、时任支付宝事业群总裁倪行军(苗人凤)透露,支付宝平台已累计上线 100 多万个小程序,月活用户突破 5 亿。更重要的是,和微信小程序集中于游戏、直播领域的情况不同,支付宝百万级的小程序中,有70% 集中于线下的商业生活服务领域,这恰好是离钱最近的地方。
支付宝小程序是怎样做到的?

基于商家需求和平台特性,打造运营玩法

除了 C 端用户的支付和生活服务需求之外,支付宝多年来还积累了几千万的 B 端商户,希望更好地服务这些客户。而小程序跟大平台的完美结合,无疑大大满足了商家对流量获取、精准营销、提高用户留存率等核心需求。
支付宝小程序在运营玩法中提供包括了支付宝中心化频道触达用户机会的官方流量奖励,和支持在支付宝 APP 端开放链接用户的入口的自运营工具支持。

中心化频道开放

支付宝鼓励生态商家在端内持续运营小程序,推出了长期的流量奖励政策。一起分享支付宝中心化频道触达用户机会,支付宝首页、会员频道、惠支付、花呗频道、信用频道、社区生活等更多的频道逐步开放。

自运营入口开放

在支付宝 App 端开放链接用户的入口,更便捷地让合作伙伴结合自身运营诉求进行自运营,支付成功页、生活号、朋友 TAB、小程序收藏、搜索栏、账单页、二维码扫一扫、卡包等多个支付宝端内入口和工具,帮助商家打造拉新留存促活的运营闭环。
以“轻会员”为例。