集体诉讼是美国为保护投资人设立的机制,已经非常成熟,但也经常被滥用。 但在诉讼事件之外,百度App的隐患早已埋下。百度App是搜索移动化战略的支柱产品,被李彦宏称为“超级App”。根据不久前发布的财报数据,2019年12月,百度App日活跃用户数达1.95亿,同比增长21%;百度App端内搜索次数同比增长近30%,其在百度整个产品体系中的重量性不言而喻。 在内容触犯红线之前,百度App“强制跳转”的糟糕体验,也让不少用户苦不堪言。其中就包括美团创始人王兴。 今年1月,王兴在饭否上表示,在Chrome浏览器里点击百度搜索结果总是会跳出到百度app,“为了解决这个恼人的问题,我把百度app给删了。” 王兴饭否截图 时代财经测试发现,用户在手机端使用Chrome、Safari等浏览器搜索内容,若搜索内容来自于百度,就会自动跳转百度App,让用户在百度App,而不是在Chrome浏览器里把内容看完。这种操作的确给百度App带来不少流量,但也极大损伤了用户体验。 在百度App遭整改的同时,百度旗下另一款产品百度网盘,也陷入风波。 近期百度网盘推出一项用户激励计划,用户通过分享闲置网络带宽和电脑存储空间来赚取积分,积分可用来兑换百度网盘的会员或特权。 但是,有网友发现,这个所谓的“用户激励计划”是默认开启状态,并且会在后台偷偷霸占用户的宽带和电脑存储空间。 此外,有网友曝光通过所谓“用户激励”获得的权益完全不对等:每个月要保持电脑开启210个小时才能获得1000积分,而5分钟百度网盘无限制下载需要800积分,折合成人民币为1.9元,连电费都不能回本。 4月20日,百度网盘发文表示歉意,宣布将发布百度网盘PC端的最新版本,将“用户激励计划”的全部用户做取消处理。目前百度已经正式推送了百度网盘Windows v6.9.3.1版本,“用户激励计划”改为默认关闭状态。 与工具、资讯属性的百度App不同,百度网盘App可以更好地沉淀培养用户账号,在百度移动生态占有重要地位。这也是为何在众多竞品出局之后,百度网盘依然坚守阵地,已经成为国内大容量网盘中的唯一幸存者,但其营收模式和用户体验至今未找到平衡点。 订阅会员是百度网盘主要的营收来源,提供10元/月普通会员和30元/月超级会员两种模式。