低成本领先:可达到最低的运营成本和价格:沃尔玛的持续库存补充系统来保持低价和最优库存,成为美 国最大的零售企业。产品差异化:帮助企业推出新产品和服务或极大提高客户使用现有产品的便利度:谷 歌网上不断推出的新特色搜索服务。关注市场空白:锁定特定的市场,并且比竞争对手更好地为市场提供 服务:希尔顿的OnQ 客户信息系统,记录顾客的登记等详细资料,便于提供更精准的服务。加强与客户和 供应商的联系:顾客与供应商之间的紧密联系增加了客户的转化成本,同时提高了客户对企业的忠诚度: 亚马孙跟踪顾客偏好,并为顾客推荐其他产品。