请您按照以下方法处理:
请尝试插拔一次耳机,确认是否恢复正常。
如果使用耳机插拔后还是无反应,请重启手机进行尝试是否恢复正常。
请查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况,可能会影响到耳机孔功能。
请检查使用的耳机是否有损坏。
若上述方法没有解决问题。请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。