“双录”管理的背景是什么?北京潮阳律师事务所律师胡钢说:“银行业在销售理财产品或相关金融产品时进行‘双录’,显然有大的背景:2015年底,国务院办公厅出台了《加强金融消费者权益保障工作的指导意见》,这是第一次以‘金融消费者’作为题目的规范性文件。2016年,‘一行三会’,包括银监会当时又下发了关于银行业消费者合法权益保障、促进相关银行工作的指导意见。其后,银监会根据上面的两个综合性意见,出台了系列的规范性文件,其中‘双录’的指导意见,是最新的暂行规定。”
那么,“双录”的实行有什么好处?胡钢表示:“这次的‘双录’,实际上是把经营者的提示义务和说明义务落到了实处,从经营者的角度来看,这样的资料留存后,未来如果出现了纠纷,也能够将两项录音录像向法官提供,他尽到举证责任,消费者只能是哑口无言。另外,基于证据对等原则,经营者若进行了‘双录’,那么他应该及时向金融业消费者提供相关的备份,因为现在的存储器非常的便宜,实行起来会比较容易。
“总而言之,‘双录’的副本,对双方都更加公平,而且对于举证责任或未来可能出现的矛盾消除会起到证据支撑的作用。”