此事愈演愈烈,两家平台,各执一词,GUCCI保持中立。只留下搞不清真相的消费者在风中迷茫。随后有多名网友表示自己也遇到过这种情况,维权群内的人数已经超过了140人。部分消费者,表示将进行司法诉讼。看来,这个大瓜就只能甩给法官去判了!然而,得物的服务真的受到了消费者认可吗?其实,得物的鉴定服务和质量问题,一直以来广受诟病。
在黑猫投诉平台,关于“得物App”的投诉量高达7万余条,“假货”、“退货难”、“售后客服差”、“存在质量问题”等情况屡现。
2020年6月,中消协公布6.18消费维权舆情分析报告:6月1~20日监测期内,有关得物App负面信息高达8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券、霸王条款等问题。