首先您可以检查一下您的网络情况是否良好,建议切换一个网络再次尝试,看问题是否能够得到解决,如果不是网络的问题,那么也有可能是软件本身的问题,您可以卸载软件重新安装使用,或者等待平台修改该问题。以上就是为您带来的全部说明了,希望能够为您带来帮助。