饿了么难当大任
“他们(饿了么)没什么误区,只是格局没办法。用美团的话说,(以前的饿了么)在一楼打二楼,但今天我们站到六楼去了。”此前在接受媒体关于对新零售理解有何误区时,阿里本地生活公司CEO王磊抛出了上述著名的楼层论。
彼时,在王磊的眼里,饿了么有能力撬动更大的用户规模,阿里的产品矩阵有能力构成庞大的会员矩阵,这也是阿里能够近身肉搏美团最大的底气。
但事实证明王磊的楼层论只对了一半,阿里确实通过自身流量和资源将饿了么抬上了六楼,但饿了么却没能在与美团的竞争中取胜。
实际上,饿了么比美团更早布局外卖市场,且专注于校园市场,饿了么在上线数月后日订单量就突破了1000单,到了2017年,饿了么成功收购百度外卖,当年的市场份额一度达到55.3%,美团此时只能屈居第二。
在全资收购饿了么6个月之后,阿里宣布正式成立本地生活服务公司,将旗下的饿了么和口碑进行合并,为了达到50%的市场份额目标,饿了么发起一轮30亿元补贴的“夏季战役”,并在2019年初又推出“暖冬计划”。
到了2020年3月份的支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,并立下目标“未来3年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。
很明显,阿里本地生活是拉来整个生态成员跟美团“打群架”,但即便如此,饿了么也没能挽回市场。
Trustdata发布的数据证实了饿了么的掉队,2018年一季度,饿了么交易额市场份额为35%,饿了么星选(百度外卖)为5%;而去年同期,饿了么交易额市场份额下降到26.9%,饿了么星选为4%。2020年3月,在新冠疫情冲击下,饿了么在外卖平台交易量份额占比一度下滑至5.7%。
相对于阿里给予的支持,饿了么的表现确实不尽人意。要知道,在阿里最初的规划里,饿了么承担了本地生活服务最重要的角色,饿了么直接对标的是美团,它既是流量入口,也是本地生活服务的实现平台。
QuestMobile最新报告显示,截至2019年12月31日,美团日活用户数已达到6985.86万,即将突破7000万大关。而同期饿了么日活用户数为1097.03万,仅为美团的1/6,在四大生活服务类App中处于第三位,低于大众点评的1317万,高于口碑。
也是因此,阿里内部对饿了么“恨铁不成钢”的气氛已