投诉编号:17350269877投诉问题:客服处理不当,违规催收投诉要求:停止骚扰,道歉赔偿/解释,停催涉诉金额:2000元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 自动完成07-27 13:30:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,用户反馈的问题已由我司相关人员进行核实及沟通,如有其他疑问,可致电客服热线95770,再次感谢您对人人贷的支持与理解,谢谢!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好,我司始终承诺为客户提供安全、专业的线上信贷及撮合服务,客 户借款时所签订的借款协议/合同充分披露了还款相关重要事项。同时,我司采用 的是合法合规的催收流程,并未核实到暴力催收的情况。若您有其他需求也可致电 客服热线 95770,我司会为您提供更好的解决方案,感谢您的支持与理解,谢谢
用户7414971510 补充投诉07-13 20:59:24
通过人人贷和黑猫进行过多次投诉违规催收,仍然无视违规行为!半天不到时间五个催收电话,其中几个纯属恶意骚扰,接起来“喂“了一句就挂了,人人贷催收各种骚扰违规催收,无视本人多次多方投诉!
用户7414971510 补充投诉07-13 15:41:25
人人贷借款官方微博回复说明公司已经知道我的投诉和诉求了,但是仍然打骚扰电话!公司不解决问题,反而无视投诉!看来只能315来解决了吗,正好延期到16号。
尊敬的用户您好,您反馈的问题,我司非常重视,针对您反馈的问题我们会尽快核实,若有其他需求也可致电客服热线95770,我司会为您提供更好的解决方案,感谢您的支持与理解,谢谢
黑猫消费者服务平台 商家处理中07-13 13:54:42
已分配商家 人人贷借款官方微博
黑猫消费者服务平台 审核通过07-13 13:54:42
用户7414971510 发起投诉07-13 09:53:49
人人贷11号到期,9号致电客服延期十天还款并停催,客服当时就同意!今天12号人人贷多次来电催收,本人也多次致电客服,客服也说了会加急处理对接,傍晚又收到一个020的催收电话,对方也查询到了我的申请,也表示不会再催收打扰,可是没过半个小时又连续来了两个催收电话,反悔说不同意!人人贷就这么说话不算数吗!这么大的公司如此违规催收,一天打了六七个催收严重违规!本人还有通话录音,不知如何上传!请人人贷停止催收,按照当时协商的做,不要一而再再而三的反悔!客服处理问题解决不了就推卸责任说只是反馈,说了不算!我打了一天客服就有关催收问题投诉,其他客服从没说过不同意,客服和客服之间有矛盾吗!把问题推到客户身上!什么公司如此不作为!