美容师在给顾客服务的时候,不要随意聊起一些政治话题,政治话题不仅枯燥,而且很容易产生分歧,如果美容师不懂得聊天的技巧,不懂得退让,一不小心跟顾客起了争执,那只能是得不偿失。另外,美容师也不要随意跟顾客聊到钱的问题,如果顾客心中对有没有钱这种事特别在意的话,那很容易就会在顾客心中留下一些疙瘩,那么会给美容师后期的销售带来很大的麻烦,甚至让顾客对整个美容院产生隔阂。
顾客来到美容院消费,除了想要得到专业的服务,更是想要好好的放松自己,所以美容师在跟顾客聊天的时候,尽量避免说到一些负面的东西,负面的东西会让人心中产生沉重的感受,还可能让顾客产生共情的反应,想起自己的一些不开心的事情,然后就会让顾客的心情变差,那么顾客很可能会将这种不满的情绪转移到美容院和美容师身上,*后还是伤及到了美容师自己。
美容院的顾客大部分都是女性,女性一般都对一些体育或者专业领域的东西没有兴趣,所以美容师在跟顾客聊天的时候,*好主动的避开这些话题,除非是顾客自己聊起来,不然可能会比较的尴尬,此外,当顾客跟美容师说起一些自己的心里话的时候,美容师一定不要大嘴巴,将顾客的事情到处的传播,如果*后事情流传到了顾客的耳朵了,顾客感觉被轻视,不被尊重,可能顾客就不会再来美容院了。