“ 谢谢” 在西方国家,无论别人给予的帮助是多么微不足道,都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使语言充满魅力,使对方备感温暖。
道谢时要及时注意对方的反应。对方对感谢感到茫然时,要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。“对不起” 社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。
在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。
“请” 在西方国家,几乎在任何需要麻烦别人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。