前几天,我们在《凭在外卖小票上花心机,顾客主动为他刷五星好评!》一文中说过:当商家意识到,外卖本身就缺失了门店的体验和服务,也许抓好外卖服务这一关键点,才是商家们比拼的另一个突破口。
外卖用户就是你的粉丝,除了小票能花心机外,做好评价回复也是门学问,是个很好的广告资源位,俏皮有人性化的回复,不但能留住用户的心,也是最好的品牌代言广告。
在之前发布的文章《餐饮老板差评回复话术总攻略!》中,有老板留言,想要一版外卖的回复攻略,在此奉上。