那么再确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合,如不符合,则点击城市进行修改后再次重试。一般城市药店购药只支持有个帐的职工医保,因为居民和新农合参保暂不能医保购药,因此还需确认参保类别。
7.扫码后用户医保扣款失败
确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。如有成功过,请按以下三种原因检查。一是手机屏幕亮度较差,扫码枪识别失败。请调整手机亮度;二是您是多地参保,需选择正确的参保城市;三可能医保收银软件上操作错误,请重试后操作。
8.激活后立即使用里面没有展示二维码,显示服务正在建设中
感谢您对医保支付的支持,目前医保码正在逐渐开通中,请您耐心等待!
9.如何查看医保电子凭证目前支持的医院、社康、药店
激活医保电子凭证后,可以通过医保电子凭证页面进入“支持的医院/药店”查看您所在的城市支持的医疗机构,前往即可进行使用!
10.医保电子凭证缴纳医保费用
非常抱歉,尚未开发该功能!
11.POS机提示交易失败【错误码14】
请联系发卡行无效卡号,与银行卡服务中心或发卡行联系,长时间未使用或未交年费管理费情况造成,或者注销卡。
12.如何更改手机号码
确保成功激活医保电子凭证后,进入“我的医保”公众号,点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”,打开医保电子凭证界面,点击“修改手机号”,完成手机号码更换。
备注:手机号码错误不影响医保电子凭证激活。
13.医院或者药店支付时提示“未获取到人员基础信息(社保卡已更换或未激活)”怎么办?
可能是您已更换实体社保卡,确认新的社保卡已领取、激活的前提下,先进行解绑医保凭证或电子社保卡的操作,然后重新激活。解绑方式可参见下方“解绑类常见问题”指引。
14.医保电子凭证点击“立即使用”跳转的展码页面提示“你的医保码暂未开通医保支付”?
可能是您未取金融社保卡,或者金融社保卡状态不正常,需联系发卡行确认卡状态。
解绑类常见问题
1.如何解除绑定
您好,按以下方式找到解绑入口,打开界面点击“解绑”按钮,按提示操作即可完成解绑操作。
入口一:微信【我】-【支付】->城市服务->五险一金->医保->医保电子凭证
入口二:微信【我】-【支付】->腾讯健康->我的->顶部“国家医保电子凭证”
入口三:微信公众号“我的医保”--激活凭证--解绑
注:解绑时要求输入身份验证密码(微信支付密码)目的是为了验证用户解绑属于本人操作,不会有风险问题,请放心操作。解绑有时候也是需要人脸识别才可解绑,开始人脸识别时请勾选协议才可以。