3月10日,导报记者来到仙岳路某快递站看到,店内2名小哥正在忙碌。据快递站站长介绍,近几天快件数量明显增多,是春节期间的3倍,但是原有的快递员很多因为家乡封闭无法返回,原有7个快递员现在只回来4个,快递站面临件多人少的处境。
此外,辖区内大多数小区封闭,不准快递员进入送件。智能快递柜也多设在小区内部,快递员无法进入使用,只能在小区门口等,配送效率很低。
还有沿街的商铺,也有很多还没开门,这些送不出去的快件无法及时派送,只能暂存在快递站。站长说,他已经暂存了50多个快件,堆成了小山,快递站都要没地方放了。
站长介绍,虽然复工,但大多餐饮、娱乐企业还没开工,大家下班后还是封闭隔离在家,网购的都是生活必需品,消毒液、口罩、一次性手套、食品生鲜居多,快递员最后100米派送确实存在困难,没有以前那么快送达,希望大家体谅一下。
等待成了家常便饭
“原来一天可以派件200单,现在最多也就100单左右了。有的小区大,收件人穿衣服下楼走到门口就得五六分钟,原来一上午能送三四个小区,现在也就送两个小区。”快递员赵师傅举例说,平时一个小区如果有50个快递,早上9点出车,基本一小时就可以上门派送完毕,现在有可能到11点也派送不完。
下午2时,导报记者来到五缘湾某小区看到,出口处的地上摆放着大大小小几十个快递包裹,几名不同公司的快递小哥正在电话通知居民到门口取件。“原来都是送货上门,现在只能送到小区门口了。前段时间有些客户不理解,我还接到过投诉,每次都得解释一番。”一位快递小哥说。
疫情期间,相关部门提倡“无接触配送”,但导报记者走访发现,多数小区的快递柜都安装在小区内,属于封闭管理范围。“有的小区在测温登记后允许快递员进入把快件投递到快递柜,但大多数小区禁止进入,物业也不能代收快递,我们只能在小区外等客户取件。”厦门某小区门口,快递员杨师傅说。
杨师傅说:“以前小区里有几组快递柜,现在仅剩一组可以用,但是物业保安怕人多聚集不让同时进,快递柜不够用,部分快递员还是要在门外等,有的业主出来晚,或者干脆就忘了。快递员每天早、中、晚三个时间,都要来小区门外等待。”
每天跑两三趟出门拿快递外卖
对于许多厦门市民而言,家里小区的保安门岗,几乎成了最近他们一天要跑两三趟的地方。“麻烦死了!都说好了尽量不接触,还要戴口罩坐电梯去楼下拿东西。现在一到饭点,送菜的快递几乎同时到,下楼的电梯里挤得满满的。每个邻居之间互相接触的机会又增加了。”家住体育路某小区的业主温女士说。
家住五缘湾的市民刘先生直言:“现在演变成另外一个笑话:物业只拦快递和外卖,遇上访友访客的外人,只要登记了就能上楼。只防外卖、不防外人,这种工作不是搞笑吗?!”
市民们普遍认为,既然“厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部第9号通告”允许外来人员在接受体温检测后进入小区,那么基层物业工作人员和各个小区业委会,在执行时就不应该违背通告精神。“还是要以政府的通告作为执行标准,让生活和秩序尽快恢复起来。”市民们普遍认为。
物业:“我们被处罚怎么办?”
对于群众的呼声,物业表示理解。厦门市物业管理协会一位负责人表示,一般情况下,外卖快递应该配送上门,或者按照应该按照要求送至小区的快递柜等。但在这件事情上,无论是物业,还是物流行业没有太多主动权。“当前情况下,辖区街道都没有具体通知,万一有我们放外卖人员进楼上门,回头辖区街道批评处罚我们怎么办?”
小编认为,测体温进小区,是为防疫负责,我们必须支持。但除此以外,不要层层加码。我们也应该根据形势的发展,尽快在防疫与便民服务之间找到新的平衡点,做到防疫、便民两不误。
截止发稿前
据悉厦门不少社区已经接到通知:
不得阻碍快递、外卖进小区配送。
效果如何
导报记者将进一步调查了解
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(来源:海峡导报,记者 朱黄/文 陆军航/图 编辑 图图)