随着山东省部分地市"网约车实施细则(征求意见稿)"的陆续公布,以及全国首起网约车交通案件宣判。在变更车辆使用性质后的私家网约车,他们的相关保险该如何购买?而网约车司机又该如何厘清车辆保险的赔付细则?山东人民广播电台《新闻焦点》进行了调查采访。
如今通过手机客户端下单打车已经成为一种习惯,然而,如果在出车过程中发生事故,网约车平台给乘客、司机提供保险吗?带着这一问题,记者采访到几位在网约车平台从事快车服务的司机,司机纷纷表示不了解。
网约车平台给乘客、司机提供保险吗?
作为网约车平台的司机,对平台是否提供保险一事并不清楚,不知道是司机本人对此不甚了解还是平台的确没有提供此类保障。为了搞清楚这一问题,记者拨通了滴滴的客服电话。滴滴客服称,“这个的话首先跟您说,加盟咱们滴滴,他这个保险,有一个第三方责任险。这就是交强险,是商业保单,他这个是是不低于30万的,是个商业保险,交强险的,也就是说加盟咱们滴滴的时候这个车这个人要符合要求”。
随后,记者拨打了客服提供的另外一个400的号码,客服说,“这个保险呢是没有这个保险的,因为现在咱们有一个滴滴保险”。关于什么是滴滴保险,客服回答,“就是咱们这个滴滴快车保险呢,只有一个网点,咱们这边是不受理的。”
记者再次拨打了这位客服提供的另外一个所谓"滴滴快车保险网点"的电话,然而只听到了持续等待的音乐铃声,一直都没能接通。不过在第一通与客服的通话中,虽然客服没有正面回答记者的问题,但我们不难听出,平台没有对司机提供私家车在承运服务过程中的相关保险。
那么,其它网约车平台是否提供了相关保险呢?记者拨通了神州专车旗下"优驾打车"的客服电话。据了解,神州专车对于本公司签约的专职司机有非常健全的保障,对于乘客在乘车期间也有相应的保险,但对于带车加盟的私家车司机,一旦出现事故,需要司机使用自己处理。
随后,记者又拨通了易道用车的电话,客服告诉记者,平台对于司机也是不提供保险的。
律师说法:私家车改网约车投保时告知保险公司
那么,网约车平台不向接受指派订单的司机提供保险,如果发生事故,真的该由司机自己来承担责任吗?对此,记者采访到山东科创律师事务所的刘广强律师。刘广强律师说,“在开车当中发生了交通事故,让乘客受伤了话,那这个乘客与司机之间是驾乘关系,司机赔偿是没问题的,如果对这个车辆以外第三个人造成损害的情况下,那就得走你的保险,那在走保险的时候又涉及到一个问题,说你的车辆是非法营运的,非法营运的话保险公司就有可能找理由拒绝赔偿。”
刘广强律师说,家用车辆与营运车辆在商业保险方面所处的比例不同,当私家车因为提供营运而索取赔偿,商业保险未必能生效。
随后记者采访到人保财险山东分公司副总经理董国升,他说,因为营运车辆和私家车的风险不同,在承保的时候收取的保费有很大的不同,如果司机没有提前告知保险公司本家庭用车已具有营运车辆的性质,那么在理赔的时候就会产生纠纷。
董国升说,“你在投保的时候要告知保险公司,说我这辆车改成网约车了,营运性车辆了,这样保险公司可能按照营运性车辆进行收费,这样理赔的时候就不产生纠纷了。也可能你这辆车在开始的时候是家庭自用车,那么在保单周期的年度之内改成了营运车辆,这个时候通知保险公司,那么保险公司加收一定的费用进行一个特别的约定,这样理赔的时候,也没有什么纠纷了。”
编后:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》今年11月1日出台并实施之后。今后,满足条件的私家车可按一定程序转化为网约车,从事转车运营。网约车虽已正身,但是相关的保险却成了难题。目前大多数网约车以私家车的方式投保,如果出了事故,普通私家车保险不会赔偿,就需要按照营运车或租赁车性质投保,不但保费高昂而且投保时也会遇到不少限制。这样对于网约车司机和乘坐的市民来说,都存在着很大的风险。
网约车的合法地位得到明确,私家车符合条件可登记为预约出租客运车辆。但有一个潜在的最大问题就是:一旦出事儿保险公司可以拒绝赔偿。因为私家车买的是家用型保险,如果转做专车,就成了营运车辆,改变了车辆的使用性质,因此,保险公司有权拒绝理赔。所以,在网约车合法化之后,首先需要解决的后续举措,就是解决保险的尴尬。符合条件、登记为预约出租客运车辆的私家车,到底应该购买怎样的保险?出事后会获得怎样的赔偿?这都需要保监会、保险公司赶快研究、制定相应办法,及时出台明确的险种和条款,以此才能确保合法化之后的私家网约车不会载着乘客在路上,一路裸奔。