通信世界网消息(CWW)近日,有媒体报道称,江苏南京的黄先生去中国移动营业厅办理其过世哥哥的手机号码过户时,被以“需双方本人到场”为理由拒绝办理。原机主过世之后手机号码该如何处理的问题引起了社会广泛的关注。对于如何办理过户业务,此事涉及到的江苏移动对此回应称:“个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件,按照实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况,家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。同时,为保障身故人及其继承人的合法权益,避免法律纠纷,公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权。”
随着报道的深入,记者发现这位黄先生在去营业厅之前曾与10086进行过咨询,并得到了办理流程的提示。但由于其前去的并非是指定营业厅,携带的手续也不全,导致无法办理号码过户。
近年来移动支付快速发展,手机号成了第二张“身份证”。笔者认为,不只是银行卡,支付宝、微信、QQ等有着支付功能的APP也与手机号码有关联,手机号码过户就与资产处理有了千丝万缕的联系。运营商在处理此类事件过程中的谨慎不应成为被攻击的理由。
抛开服务问题,我们也要看到在移动电话和互联网使用20多年以后,使用者离世这样的情况不在是个案,很可能会在不久的将来变得非常广泛。资深电信分析师马继华建议:“手机号码的使用权以及网络应用的所有权都是很敏感的法律问题,需要尽快立法。”
记者也咨询了其他两家运营商号码过户的流程。
中国联通称,因原机主死亡的,可由原机主的法定继承人凭公证处出具的继承人证明、继承人本人有效身份证件原件、原机主死亡证明原件,到中国联通自有营业厅办理。
中国电信客服表示,正常的过户流程需要双方带身份证件到营业厅办理,但是遇到特殊情况,例如遇到办理人去世的情况,家人需携带国家承认的法律文件到营业厅进行办理。中国电信客服还表示,“特殊情况会特殊处理。但是如果遇到靓号过户等特殊情况,也需要视规则而定。”