一个特定岗位上的员工在一件事情上做出了成绩,他的 动机决定了他的行为,他的行为目标除了完成岗位上的职责外,一定还有另一种 或几种潜藏在内心的愿望,如他可能想通过完成一件自己一个时期阶段的任务, 而达到职务的晋升,或物质奖励,或是以此证明自己的能力给全企业的员工看, 或是给自己找女朋友看,或积累恋爱、成家的“资本”,等等。 是指通过换位思考、与员工及其周围人士的沟通(沟通除了与一个特定的员工沟通外,还要注意与其周围的员工沟通,通过与其周围员工或他的朋友的沟通, 可以更全面的了解他的心底的愿望),观察其工作与生活言行(观察他工作中精 神状态和工作质量以及业余生活中的注意力,观察他的爱好),综合这些方面从 而准确把握他的现实内在需求或价值(希望企业给以奖励的价值)或奖励的形式、 时间等;不同的员工有不同的需求,一个特定的员工在不同的时期、环境也是有 不同需求的,这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、 社会时尚的变迁或引导,家庭(原有随父母的家庭和自己希望建立的小家庭)的 直接或间接需求等因素的影响的,由于影响员工需求的因素很多,而且是可以独 立变化,有可以是交叉影响变化的,而且现代社会里员工的单一层次的内容越来 越少,综合层次的内容越来越多,有时也需要企业规避他的不合理的需要或引导 他的需求向高一层次提高,所以定位就必须是动态的定位,而且是综合各种因素 的定位(只能适度超前,切忌丝毫滞后)。 是指根据员工的岗位奉献,确定并及时实施相对应的奖励的金额、内容、方式等。一方面是要将激励真正激励到员工的心里去,也就是说:在综合考虑企业成 本或正面影响关联员工积极性的基础上奖励到他内在的需求水准上;另一方面, 经常存在企业给以的激励,可能会因为员工的先期需求判断在本企业属于偏高的 水准或因为员工的上级判断不准而偏地等,激励没有到位,这时要辅之以说到位, 切忌激励完就了事的做法。这里的到位是相对的,而且是对特定员工、关联员工、 企业成本等来讲的,是综合的到位。