August　2019　PracticalMedicalResearch　实用医学研究　创新管理　Innovation　Management　1　引言　优质护理是以患者为中心,将人文关怀的理念融入到患　者护理服务工作中,　为患者提供人性化的护理服务,　提升服务　质量,　帮助患者及早恢复。　在中国护理工作会议中也提出要将　人文关怀融入到护理工作中,　为患者提供良好的外部环境。在　患者护理服务工作中,不仅要关注患者的疾病,还需要从心　理、　生理等各方面来关注患者的需求,　最大限度地满足患者,　提升护理质量。　2　资料与方法　2.1　一般资料　在本次研究中选用　120　例患者,将其分为对照组和研究　组,　每组各　60　例。对照组采用传统的护理方式,　而研究组采用　人文关怀优质护理。　对照组中平均年龄在　(51.6依11.2)　岁,　男性　患者为　42　例,　而女性患者为　18　例。其中,　有15　例患慢性白血　病,　30　例患急性白血病,　10　例患淋巴瘤,　过敏性紫癜和多发性　骨髓瘤各有　3　例;　而研究组中平均年龄在　(50.33依8.5)　岁,　男性　患者　32　例,　女性患者　28　例。其中,　16　例患慢性白血病,　33　例　患急性白血病,　1　例患多发性骨髓瘤,过敏性紫癜和淋巴瘤各　占5例。　从基础情况来分析,　2　组患者在年龄、　性别等方面差异　无统计学意义　(P>0.05)　。　2.2　评价方法　在论文中采用问卷调查的方式,根据患者的满足度制定　相应的调查问卷,　满意度要分别涵盖态度、　技术、　环境、　总体等　多个方面,　评价指标有非常满意、　基本满意、　一般满意和不满　意4项。在进行该问卷的设置时,　要保证问卷具有一定的概括　性和说明性,　问卷具有一定的开放性。在调查之前需要向患者　说明情况,　保证患者对本次调查采取一定的配合,　对于不会填　写的患者,　可对患者进行提问,　由家属或者护士代为填写,　以此　来保证问卷的真实性。本次问卷调查均采用不记名的方式,　调　查问卷在填写完毕之后,　当场回收,　能够保证皆为有效问卷。　2.3　统计学方法　此次调查研究采用　SPSS12.0　统计软件进行相应的分析,　人文关怀在血液科优质护理服务中的应用　Application　of　Humanistic　Care　in　Quality　Nursing　Service　of　Hematology　Department　苗朋　张瑞　Peng　Miao　Rui　Zhang　揖摘　要铱为了研究人文关怀在血液科优质护理服务中的应用,　论文选用了　2018　年5月—　2019　年5月这一时间段内血液科的患者　120　例,　将其分为对照组和研究组,　研究组采用人　文关怀下的优质护理服务,　而对照组采用普通护理形式。结果显示,　患者出院时,　明显研究　组的满意度要高于对照组,　该统计研究差异具有统计学意义　(P<0.05)　。由此得出,　将人文关　怀应用到血液科优质护理服务中可以在很大程度上提升患者的满足度,　进而提升临床护理　工作的质量。　揖Abstract铱In　order　to　study　the　application　of　humanistic　care　in　high-quality　nursing　service　in　hematologydepartment,　Inthispaper,120patientsinhematologydepartmentfromMay2018toMay　2019　are　selected　and　divided　into　control　group　and　research　group.　The　research　group　uses　high　quality　nursing　service　under　humanistic　care,　while　the　control　group　used　general　nursing.　The　re-　sultsshowthatthesatisfactionofpatientsinthestudygroupissignificantlyhigherthanthatinthecon-　trolgroup　when　theyare　dischargedfrom　hospital,andthestatisticalstudyhasstatisticalsignificance　(P　<　0.05).　It　is　concluded　that　the　application　of　humanistic　care　to　high-quality　nursing　service　in　hematology　department　can　greatly　improve　patients'satisfaction　and　the　quality　of　clinical　nursing　work.　揖关键词铱人文关怀;　血液科;　优质护理　揖Keywords铱humanisticcare;hematologydepartment;qualitynursing　揖DOI铱10.36012/pmr.v1i1.113　联勤保障部队第九八八医院　中国　·　河南　郑州　450042　Ninety-eighthHospitalofJointLogisticsSupport　Force,　Zhengzhou,Henan,450042,China　39　August　2019　实用医学研究　PracticalMedicalResearch　2019　年8月进而得出最终的结论,　而计数资料通常采用　字2　检验。　3　人文关怀在血液科优质护理服务中的　应用的具体措施　3.1　深化人文意识　人文关怀就是始终坚持以患者为中心,正确树立人的价　值和主体地位。血液科优质护理服务中应用人文关怀要求护　理人员不仅要关注患者的病情,还需要及时关注患者的心理　状态,　及时解决患者的问题,　帮助患者及时恢复。人文关怀作　为优质护理服务中的一部分内容,护理人员要进行医学护理　时,　还要在情感上给予患者一定的帮助,　具体表现在每一个护　理环节中,　除了帮助患者去除身体上的疼痛外,　还要给予情感　上的呵护,　让患者感受到温暖;　同时,　在护理过程中,　还要充分　尊重患者的隐私,　使患者产生一定的依赖感和安全感,　从而提　升护理质量[1]　。　3.2　树立良好的职业形象　人文关怀可以使护理人员和患者之间的关系更加融洽,　护理人员在进行护理治疗时,　对患者要给予高度的尊重,　使患　者不仅接受身体治疗,还能够感受到来自护理人员的人文关　怀。　护理人员标准的服务和规范的语言能够使患者感受到人文　关怀的温馨,　促进患者和护理人员之间融洽的关系。　3.3　营造良好的人文氛围　良好的人文氛围对患者的康复有极大的帮助,在温馨的　氛围中患者更容易积极地配合治疗。