/是指社会经济的发展从以物质与能 量为经济结构的重心,向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。 作业信息/管理控制信息/战略信息:信息系统的 3 个层次 作业层的工作主要是业务处理,其信息需求主要集中在内部信息, 管理层的主要工作是计划控制,其信息需求主要是企业内部综合性的信息, 同时也需要 部分外部信息, 战略层的主要工作是企业的战略决策,因此其信息需求具有广泛性和不确定性。 2、 阐述信息系统的层次机构及其进化关系,如 TPS,MIS,DSS,ESS。 TPS:作业处理系统 MIS:管理信息系统 OAS:办公自动化系统 DSS:决策支持系统 ESS:高层主管支持系统,辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。 Internet 战略 PC DSS MIS TPS ESS Data 战术 操作 EDP 50~60 70~80 90~ 诺兰模型, 不可跳跃的层次化,进化关系 3、什么是 TPS.MIS.OAS.ESS,它们的区别之处在哪里? TPS:作业处理系统 MIS:管理信息系统 OAS:办公自动化系统 DSS:决策支持系统 ESS:高层主管支持系统,辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。 区别:各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高,之间的关系符合层 次论或进化论。 4、商场 POS 系统由两个子系统组成,一个前台销售子系统,另一个是后台进、销、存业务 子系统。简要概述各子系统的功能。 (填空题) POS 系统(point of sales)是大型综合商场信息管理系统,硬件结构包括:服务器、 数据库、电脑终端(工作站) 、商场收款机。逻辑上由两个子系统组成,一是前台销售子 系统,另一个是后台进、销、存业务子系统。 5、现代管理方法有准时制生产、精益生产理论和敏捷制造等。请简述每种管理方法。 ·准时生产方式(Just In Time,JIT) ,是日本丰田汽车公司在 20 世纪 60 年代实行的一 种生产方式,它将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线,并且只将所需要 的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应 20 世纪 60 年 代消费需要变得多样化、 个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。 ·精益生产(Lean Production)是及时制造,消灭障碍,消除一切浪费,向零缺陷、零 库存进军。精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点,力求在大量生产中实现多 品种和高质量产品的低成本生产。 ·敏捷制造,将柔性生产技术,有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之 间合作的灵活管理(三要素)集成在一起,通过所建立的共同基础结构,对迅速改变的 市场需求和市场实际做出快速响应。