浅谈辅导员与学生的沟通 郑州师范学院朱淋伟 【 摘 要 】 随着社会的发展 ,高校辅导员作为学校、教师及学生之间的纽带,沟通是作为辅导员必备的能力,本文将从沟 通原则、沟通方式与如何提高沟通与能力技巧等三个方面进行阐述。 【 关键词 】辅导员 沟通原则 沟通方式 高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干,是开展大 学生思想 政治教 育工作 的组织者 、实施 者和指 导者 ,是联 系学校 、教师与学生之间的纽带。同时也要做好大学生的 心理健康教育工作 ,尤其是在新形势下 ,随着社会的发展 以及高校的扩招 ,学生心理健康问题也受到了重视。不管 是思想政治教育,还是心理健康教育,都需要辅导员具备 良好 的沟通能力 和沟通技 巧。结合 自身 的工作 实际 ,谈一 下我在l T 作 中的一些感想。 、 沟通原则 如何与学生沟通是高校辅导员工作的重要组成部分 , 掌握必要的沟通原则,对开展学生工作有很大的帮助。在 我们与学生沟通的时候可以遵循以下几个原则。 ( 一 ) 平等尊重原则。平等主要是指师生人格上的平等, 每个人都有 自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利 与义务,人与人之间的关系是平等的。平等是赢得尊重的 前提。而且当代的大学生自尊心比较强,在与他们的交往 过程中,如果辅导员居高临下、盛气凌人、发号施令、颐 指气使,那么大学生便会产生敌对情绪、逆反心理 ,不仅 使沟通无法顺利开展 ,很可能还会给学生的心理造成不好 的影 响。 ( 二 ) 理解支持原则 。学生 由于年 龄和经历等原 因的局 限,做事可能不够成熟或是经常犯一些这样那样的错误 , 这时候我们就要有一定的共情和同理心,也就是我们常说 的换位思考。作为辅导员在理解他们的同时,再指出他们 的不足之处 ,这样就容 易沟通成 功 ,也就更容 易指 引他们 向着更好 的方 向发展 、成长。如果 一旦学生犯 错就用粗 暴 的方式,比如斥责等方式对待学生,不仅显得没有人情味, 也将会使我们与学生的沟通失败 。 ( 三 ) 适度保密 的原 则。辅导 员在 与学生的谈话 中,尤 其是心理有些异常的学生谈话的时候一定要注意保密。可 以采取一对一面谈 ,或是运用oq 、飞信、微信 、邮件等多 种方式。这样一对一的交流、沟通方式给学生营造了安全 氛围,使学生能够放心,没有后顾之忧地倾诉。在保密的 前提下,我们可以鼓励学生敞开心扉,大胆地倾诉 自己在 生活 、学 习以及与同学 沟通 中所遇到的问题。 ( 四 ) 助人 自助 的原则 。我们 与学生 的沟通 的过程 中不 仅仅要为学生出主意 ,也要引导学生 自己发挥 自己的能动 性 ,分 析问题 、解 决问题 ,久而久之 ,学生能力得到提高 , 我们 的工作也就更好展 开了。 二 、沟通策略与方式 辅导员作为高校思想政治教育的骨十,要在思想上与 学生产生共鸣,进而把科学、正确的思想意识、政治观念 、 道德要求、法纪观念和心理素质要求等转化为学生的内在 素质 ,引导学 生沿着 正确 的方 向发展 。因而辅 导员 与学生 之间的沟通方式,是提高沟通效能的重要环节。 ( 一 ) 换位 思考 的方 式。辅导 员在 与学 生 沟通 时 ,可 以进行换位思考。假如我们站在学生的立场,用学生的心 理去感受一切,从学生的角度去考虑问题 ,这样不仅重视 学生的心理需要,尊重学生的个性,也达到了更好地与学 生沟通。辅导员要用积极乐观的态度对待缺点较多的学生, 一善意评估他们的表现,发掘他们的闪光点,对他们的发展 充满信心,善于用一种动态的眼光看待这些学生,给予他 们更多的耐心和机会,促使他们从思想上改变,帮助他们 进一步分析原因,指明今后努力的方向。我们只有真正融 进学生的生活世界,才能达到良好的沟通效果。 ( 二 ) 知心朋友的方式。学生们来自各个地方,有着不 同的方 言和生活 习惯。辅导员要从 心理上 打破辅导 员与学 生之间的界线 ,放下架子 ,做学生 的知心朋友 。通过观 察 、 调查、了解等,了解、掌握学生的成长经历 、课堂学习情 况、课外活动表现,充分了解学生在学习和生活上的需要 , 把握学生的思想动态,从而有针对性地开展工作,及时帮 助或引导他们解决生活、学习、情感等方面的问题。学生 的家庭背景、学习程度、志趣爱好的不同,辅导员要以共 同 目标 、共 同理想 的同志之谊 ,互 相关心 、互 相爱护 的手 足之情,传道、授业、解惑的师生之缘,与学生促膝谈心, 做他们的知心朋友,用真诚和爱心感动他们。 三 、如何提高沟通能力与技巧 ( 一 ) 树立沟通协调意识。辅导员作为连接学校、 教师、 学生之间的桥梁,首先要树立全局意识,在考虑各方的因 素之后,做出协调,使得工作能够很好地开展; 其次还要树 立协作意识,不仅要在 自己的岗位上尽职尽责好,而且要 具备协作意识,与其他岗位的人员通力合作 ,促使工作顺 利的开展 。 ( 二 ) 锤炼语言文字技能。辅导员的职业特点和肩负的 使命决定了辅导员的语言必须讲究科学性 、针对性和激励 性。辅导员的工作 中不管是思想教育、处理学生思想问题 、 与学生监护人谈话等的哪一项,都离不开科学的文化知识, 所以辅导员语言与技巧与其他行业相比,必定专业性、学术 性要求更高。辅导员工作 的对象是学生 ,学生干差万别 ,辅 导员在运用语言技巧也要因人因时因地而异,不可千篇一 律。在运用语言技巧 时首先要以耐心 、细致的语言与学生沟 通;其次语言表达时要有感染力,让学生能感受到老师是付 出了真情的; 最后辅导员可以采取一些体态语言辅助表达。 ( 三 ) 内修外炼 ,提 高综合 素质。随着社 会的发展 ,人 的整体素质不断提高,辅导员在思想政治工作中能否说服 人 ,是否有威信,在很大程度上取决于其知识水平的高低。 作为一名高校辅导员 ,辅导员不仅要学习一整套思想政治 工作 的专业 知识 ,也要 了解现代科 学技术 的新成就 ,提高 应 变能力 ,理论联 系实践 ,实现从经验型 向知识型 的转变 。 只有这样,才能灵活 自如地处理好 自己的工作,使工作取 得成效 。 【 参考文献 】 [ 1] 解郁芬,李迁. 新时期师生沟通的策略分析【 『 1 _辽宁 行政 学院学报 ,2007 ( 3) . [ 2] 屠荣生. 师生沟通的艺术[NI. 北京:教育科学出版 社 .2007. [ 3] 吴文明. 高校思想政治教育中的有效沟通【 I1 . 双语学 习 ,2007 ( 10 ) . [ 4 ] 杨春英. 论有效沟通与高校思想政治教育}l 1 . 广西教 育学院学报 ,2007 ,5 ( 91 ) .