每一个企业或公司都会采购原材料,所以都拥有一定数量的供应商; 供应商也是生产 工厂,难免在生产过程中出现这样那样的问题,如果供应商的货物出现品质问题该怎么办呢?
发现品质问题,质量部门立即认定: 当发生品质问题时,第一时间内由质量部门鉴定,是原材料的问题,还是其它问题,同时,质量部门出《质量异常不合格评审表》,撰写后由各部门审核、确认,最后得出处理方法;同时,品保应对不合格货物作标记,以防被误用。
返修处理: 当发生质量问题后,在品保鉴定由供应商负责后,应第一时间内通知供应商,如果供应商比较近的,比如外协加工机械零件,他们会上门查看,如果能现场修理,那就现场修好;如果现场不能修好,那就拉回修理,拉回时必须办理好签收手续。
退货处理: 对于一些距离比较远的供应商,可以通过电话、传真、邮件的方式,通知供应商退货,并暂停支付款项,待全部合格后再进行财务结算。
换货处理: 有的货物是批次的质量问题,这个时候换货即可,就是将不合格的货物退回,供应商重新发货、重新检验;
由供应商分析为什么会发生质量问题: 货物发现质量问题后,质量部门要责成供应商分析为什么会出现质量问题,并提供分析报告,给出解决措施,最好形成预防措施,避免下一次发生同样问题。
追踪改正措施、限令整理: 对于发生问题的货物,要追踪整改情况,并且货物再次到后要加强检验,不能马虎。对于屡次三番发生同样问题的供应商,要进行处罚,甚至停止货。