所属分类:　账号问题　一、临时　冻结　1.账号的绑定手机可以使用　①使用您的绑定手机直接拨打客服热线028-85437733　②告知客服账号不安全,需要进行临时　冻结　③账号将被　冻结　72小时　2.绑定手机无法使用,但是知道注册身份证号码　①使用手机拨打客服热线028-85437733　或者通过在线客服的文字聊天方式联系客服　②提供账号注册身份证后6位　③账号将被　冻结　72小时　3.该游戏产品已开通自助　冻结　可通过个人中心验证绑定手机(或绑定身份证后6位)后自助账号　冻结　,目前已开通自助服务的产品有《剑侠情缘网络版叁》、《剑侠世界-剑世区》、《剑侠世界-绿色区》、《反恐行动》　二、提前解除临时　冻结　1.点击自助业务中的【申请账号解冻】业务　2.按照表单要求提供相关信息(以下信息2选1)　①提供账号注册身份证扫描件　②不能提供注册身份证扫描,则提供您本人的身份证扫描件+账号当前绑定手机号码作为联系方式　3.收到您的业务申请并且资料审核通过后,工作人员将电话与您联系核实业务情况。　注:个人中心自助　冻结　的账号,可通过个人中心自助账号解冻。　三、申请踢号　1.使用绑定手机拨打客服热线028-85437733申请踢号　2.使用电话拨打客服热线028-85437733或联系在线客服,提供绑定身份证后6位,申请踢号　注:当前产品已开通自助服务的,可以通过个人中心进行自助踢号下线。　所属分类:　账号问题　方案编码:　113　所属分类:　游戏问题　共战江湖已被　冻结　游戏内长时间挂机刷怪、发布代打代练广告、极频繁的刷副本、修改客户端、使用未经授权的第三方辅助程序等行为(包括但不限于以上情况),都有可能出现角色成长异常情况,角色成长异常时,共战江湖将被　冻结　,侠士正常游戏1-2周,角色成长异常状态会自动解除。参考资料:角色成长异常观察期如有疑问,可联系《剑网三》游戏客服028-85309911咨询。　所属分类:　被盗问题　方案编码:　0121　常见盗号方法　常见骗号方法　加强账号安全　被盗如何找回　1.使用木马、病毒等恶意软件　通过在用户计算机中安装或当用户浏览网页、下载东西时将木马自动植入用户的计算机中,此类程序隐蔽性较高,会将用户输入账号密码时的键盘记录发送到盗号者手中。更有一些软件可以监控到用户计算机的任何动作。　处理方法:当您浏览网页时,尽量选择安全性高的大型知