首先需要使用原装充电器和数据线给手机充电,若使用的就是原装充电器和数据线,建议带上手机前往vivo售后服务中心检测处理。在手机设置--更多设置--服务网点界面可以查询售后的地址和电话号码等信息,前往售后前尽量先电话联系一下售后工作人员,看看他们是否正在上班,以免耽误宝贵的时间。