本报济南讯(王海波 张晓燕记者尹训银)近日,山东省潍坊市滨海区消费者协会调解了一起消费纠纷,经销商为消费者退掉了有问题的手机。 8月15日,消费者张先生在某手机商场购买了一部某品牌手机,价格1600元
本报济南讯(王海波 张晓燕记者尹训银)近日,山东省潍坊市滨海区消费者协会调解了一起消费纠纷,经销商为消费者退掉了有问题的手机。
8月15日,消费者张先生在某手机商场购买了一部某品牌手机,价格1600元,仅使用一天便出现死机等状况。张先生找到经销商协商,双方同意把手机送到指定的维修部门进行检测。检测显示手机正常,但电池电压过低,导致电池充不进电,开不了机。张先生要求退货,经销商只同意更换电池。双方未能达成协议。张先生向滨海区消协投诉。
受理投诉后,消协工作人员调查后,确认消费者反映情况属实。经消协人员多次调解,最终双方达成协议,经销商为消费者退货。