管理者与领导者的区别如表 1­1　所示。　表1­1 　管理者与领导者的区别　管理者　领导者　执行者　决策者　是模仿者　是原创者　强调方法　强调方向　注重短期目标　强调长远发展方向　领导与领导艺术概论　第一章 　15 　续表　管理者　领导者　等待机会的到来　创造机会　满足客户或市场需要　引导客户或市场需要　正确地做事情　做正确的事情　应对现状,忙于事务　挑战惯例,寻找新的途径　需要管理制度加以规范　使人心悦诚服　强调的是过程和效率　强调的是结果　接受现状　强调未来的发展　注重事情　注重人　强调控制　培养信任　运用制度　强调价值观、理念和文化　要求员工顺从标准　鼓励员工进行变革　运用职位权力　运用个人魅力　避免不确定性　勇于冒险　仔细看管一切　创造机制体制　考虑一件事是否紧急　考虑一件事是否重要　考虑是否以最快的速度来实行　考虑做事的方向是不是对的　担心事情不能低于怎样的底线　在乎事情能达到怎样的上限　考虑用先进方法来完成任务　考虑做一件事情的目的是否有意义　讲究实用性　讲究原则　通晓如何在一个现有的系统中实施各种操作　产生一种新系统、新秩序的人　更在意怎样加快晋升的速度　在展望未来时,考虑哪些是有前途的　是听话的士兵　是自己的主人　二、领导过程与管理过程的区别　领导过程主要是设计组织权责结构、处理变化的问题、关注未来发展方向、勾画愿景蓝　图,并整合各种资源、激励组织内部成员克服障碍达成组织目标。　管理过程则是通过制定计划、制订规范、组织执行、监督检查、指导落实计划实施,管　理的过程也是不断发现问题、分析问题、解决问题使各项活动达成有序一致状态的过程。　领导做对的事情,主管把事情做对,员工愉快的做事;　领导讲究艺术,管理讲求技术;　有情的领导,无情的管理,绝情的制度。　三、领导者的功能　领导者可以通过实现以下功能来发挥作用:①任免——选拔、任命或免去下级的权利;　②计划——拟订计划和决定标准;　③组织——建立机构和协同工作;　④协调——融合利益和消　除冲突;⑤沟通——促成了解和互相信赖;⑥团结——凝聚成紧凑的工作群体;⑦指挥——形　成权威和决策执行;⑧激励——了解需要和恰当方法;⑨考核——考核业绩和绩效;⑩奖惩　—奖优罚劣等。　新编全　面质　量管　理学 　16 　四、管理者的技能　管理者的技能可以概括为技术技能、人际技能和概念技能三类。　(1)技术技能:熟悉和精通某种特