促销模式的复杂化既增加了消费者的时间成本,也令很多消费者被误导,这也是产生各种网购矛盾的原因之一。部分“剁手族”甚至怀念起以往简单粗暴的“半价”“立减”了。
三是差别供货难抵“专供”诱惑。近年来,在电商促销中,线上线下存在差别供货问题,而专供线上销售的商品被称为“电商专供”。数据表明,这些商品(电商专供)一般集中在服装、电器、鞋帽、箱包等品类。所谓“电商专供”商品,其特点有二:销售渠道单一,只在网络上销售;价格优惠,与实体店销售的产品相比在某些功能存在差别,这让消费者很难真正辨别商品差异并通过比价获得实惠,几乎被各类“专供”商品耍得团团转。
四是假客服“钓鱼”难辨真伪。“双十一”作为网购高峰期,也为不法分子实施诈骗提供“机会”,钓鱼网站的制作者使用了包括模仿正规电商网站、仿造知名银行站点、适配手机定向钓鱼等多种花样的钓鱼攻击技术来欺骗用户,并与安全厂商“斗法”,而且钓鱼网站所仿冒的对象也是应有尽有。根据厦门市反诈骗中心实时数据监测显示,“双十一”以来,以“快递包裹丢失”为由的电信诈骗警情有明显上升,仅厦门地区就有6起报案。