天翼云盘是中国电信面向个人/家庭用户推出的一个安全、稳定、可靠,可提供文件备份、 同步及分享等服务的云存储平台。用户可通过手机端、PC端和网页随时随地把照片、 音乐、视频、文档等资料轻松地保存到云端,实现个人/家庭多设备终端、多用户间的文件共享。
2、天翼云盘的适用范围?
天翼云盘开放所有用户使用,全网(电信、联通、移动)用户均可凭手机号注册, 通过手机端、PC端、Web端和TV端四种终端类型登录使用,具体业务办理要求见活动内页详情。
3、天翼云盘的会员套餐适用范围?
天翼云盘的黄金会员、铂金会员、免费会员适用于中国电信手机用户,具体要求见套餐详情页 。
4、我在指定页面下单登记信息后,多久才能开通?
订购即时生效,受理结果会在提交信息后弹出。
5、订购页面提示订购成功,但登录天翼云盘却查不到订购成功的信息?
如订购3个工作日内还未查到订购成功的相关信息,请前往当地营业厅或拨打10000号咨询。
6、开通办理后怎么收费?
订购成功,即时生效,按月收费,费用将合并到次月话费账单一起收取。订购当月功能费按日计扣(入网当日到月底),费用四舍五入到分。
7、办理时长怎么选择?
天翼云盘个人版黄金会员和铂金会员有效期为两年,订购自动续约2年,到期时中国电信可调整相关资费内容。
8、办理了业务可以变更/退订吗?
业务可变更、退订,变更、退订次月生效。
9、变更/退订后我的空间流量怎么办?
如果变更时存在存储空间溢出(存储文件总容量超过订购版本存储空间)的情况,可正常变更,存储文件保存三个月, 可正常浏览和下载已存储的文件内容,但不可继续上传;三个月后系统将自动清理用户存储空间至订购版本存储空间。
10、为什么我办理黄金会员/铂金会员 /免费会员 套餐失败?
天翼云盘个人版黄金会员、铂金会员、免费会员适用的对象为广东电信手机用户,非广东电信手机用户者暂不能办理,具体办理要求详见业务办理详情页。
返回顶部