常见问题
收不到邮件怎么办?
你可以按以下方式尝试自助解决:
1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。
2. 邮件可能被聚合了,到设置中取消勾选“按主题聚合”。
3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。
4. 一个月前的邮件收不到或不见了,请前往邮箱对应的网页版更改设置,【仅收取最近30天】改为【收取全部】。
网易邮箱:在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。
QQ邮箱:在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。
5.请检查网页版是否能收到邮件?如果是客户端和网页版都收不到邮件,网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心;其他邮箱请访问对应的帮助中心:QQ邮箱帮助中心、Gmail帮助中心、Outlook帮助中心。
6.收发邮件都不正常吗?如果是请重新添加邮箱。
"已发送"文件夹中找不到发出去的邮件怎么办?
非网易邮箱请按以下方式操作:
请在【设置】-【邮箱设置】的邮箱列表最后一栏中,点击【更多】-【文件夹设置】-【已发送邮件】,勾选【邮箱大师保存】。
注:此操作仅对设置完成后发送的邮件生效,无法恢复设置之前发出的邮件。
网易邮箱请按以下方式操作:
请在网页版邮箱【设置】-【常规设置】-【发送邮件后设置】中,打开【邮件保存规则】列表,选择【全部保存到“已发送”文件夹】。
"已发送"里出现两封一样的邮件怎么办?
请在【设置】-【邮箱设置】里,选择对应的【更多操作】-【文件夹设置】-【已发送邮件】,勾选【从服务器同步】。
注:此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。
如何撤回邮件?
请在【已发送】-顶部工具栏的【更多】中找到此功能;或选中发出的邮件,右键菜单“邮件撤回”。
发出的邮件满足以下条件,就可以进行撤回操作:
1.对方未阅读过该邮件;
2.发送不超过15天;
3.仅支持发往网易属下邮箱,包括:163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com以及188.com为后缀的邮箱;