1、操作前,请您先确认下设备是否为经销设备:摄像机(摄像头)的型号为DS-2DC/DE和2CD1XXX/3XXX系列,录像机(硬盘录像机)的型号为DS-71XX/78XX/79XX/88XX系列,若是海康其他型号的设备,需要您联系当地分公司售后处理。若设备型号为电商型号(DS-IPC/IPD/N1/TVI系列),暂不支持自助方式,请联系客服处理。