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此机器离我200公里远,由于是做官方售后时候认识的老客户,最后我决定自己倒贴车费前往!客户描述故障:开机电源指示灯红灯转蓝灯,黑屏无显示!
厂家售后和修电视来来回回四五次都没有修好,告知客户需要返厂维修,费用为8000元!
到现场后我仔细测量,所有供电都正常,背光供电0V!测量TV主板背光控制开启电压正常!更换电源板故障依旧!PS:此时我故障基本锁定为TV主板故障,背光控制电压正常却没有开启,那应该是TV程序错误!重点来了:此时客户喊售后送来配件,我正在刷固件,售后一个劲催我赶紧换板不要刷固件了,他说他们刷过好多次了!我只能更换TV主板,换上去还是故障依旧.......我打发了售后以后,还是心存疑虑!
于是我又继续刷固件........十分钟后屏幕亮了!但屏幕显示异常!根据我以前多年售后经验,故障锁定TOCN板!拆隔壁班TOCN换上完美修复,现场不具备修TOCN条件,于是喊售后送来TOCN板!收钱走人
后来我发朋友圈打售后的脸,最后希沃总部人给我打电话,和我聊了很多,最后希望我删掉朋友圈.......你有钱你说了算,我删了!
希沃设备维修,没有100%正确的固件,你修一辈子都修不好!而我所有系列设备都能找到100%正确的固件!
zhoumw+ 2给愿意分享经验的人加分!