三、 市场营销宏观环境与微观环境的关系市场营销宏观环境指那些给公司造成市场机会和环境威胁的主要社会力量, 包括人口环境、 经济环境、 自然环境、 政治和法律环境以及杜会和文化环境. 市场营销的微观环境指与企业紧密相连的. 影响它为顾客服务能力的各种参与者。 即公司、 供应商、 营销中间商、 顾客、 竞争者和公众. 其中供应商一公司一营销中间商—顾客组成了公司的核心营销系统, 而竞争者和公众这两个群体对公司满足目标顾客的需要而获取利润这个主要目标的实现也有重大影响作用.,四、 促销与信息的关系促销是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知顾客, 说服目标顾客做出购买行为而采取的市场营销活动。 随着市场经济的逐步完善, 信息在市场营销活动中所发挥的作用越来越显著。 特别是在行业、 企业和产品飞速发展的今天。 在瞬息万变的吲际田内市场中, 在竞争日益激烈的环境下, 生产者与消费者之间的信息沟通对企业一二: !i趣: 豳琏2 武汉工业大学硕士学位论文的生存与发展日益显. 示出关键性作用. 可见, 促销活动将成为企业营销活动的重要组成部分。 现代市场营销要求企业必须与其顾客、 供应商、 金融机构、 政府和社会公众进行广泛、 迅速和连续的信息沟通活动. 信息是通过营销沟通者的意念用有说服力的: t逻辑的、 感情的和性格化的信息表达方式表现出来的媒体, 并能够引起消费者的注意, 提起他们的兴趣, 激发顾客的购买欲望, 引发他们的购买行为・有效的促销活动不仅可以诱导和激发需求。 在一定条件下还可以创造需求, 从而使市场需求朝着有利于企业产品销售的方向发展。五、 全面地掌握和处理好市场营销管理的内在关系第一、 市场营销计划是企业市场营销的一个重要部分, 此计划是产品策略、 价格策略和市场营销管理的基础.第二、 营销计划要靠组织去实施, 如果没有一个有效且符合市场导向要求的组织. 再好的计划也只能是纸上谈兵. 有效的营销组织应具有灵活性、 适应性和系统性. 所谓灵活性、 适应性。 即企业组织能够根据营销环境、 营销目标和策略的变化,根据需要迅速调整自己; 所谓系统性, 即企业的各个部门, 包括市场营销、 研究与开发、 生产、 财务、 人事及市场营销所属各部门之间都能相互配合, 具有整体协调胜.为一个共同的满足顾客需要的且标协同工作, 获得整体大于部分之和的效果。第三。 控制是管理的重要职能之一. 实行营销控制的根本原因在于: 计划通常是建立在事先对众多不确定因素的某种假定基础上的, 而在计划实施过程中遇到的现实并不总是与事先假设相一致。 难免会遇到各种预料之外的事, 这时就要通过营销控制, 及时发现问题, 并对计划或计划的实施方式做出必要的调整。第二节市场营销观念的内涵所谓市场营销观念, 是发现需要并设法满足它们, 生产能够销售出去的产品, 把企业的生产经营看作是一个不断满足顾客需要的过程, 而不仅仅是制造或销售某种产品的过程. 因此。 “顾客至上” 、 “顾客永远是正确的” 、 “爱你的顾客而非产品”等口号, 已成为现代企业家的座右铭. 市场营销观念内涵包括下列五个方面:一、 全过程性.市场营销活动始于投资项目论证、 投资建设、 产品开发、 制造、 销售和售后服务的全过程. 项且投资建设限定了企业的业务范围、 决定了产品开发方向。 因此, 在项目论证过程中树立市场营销观念比产品开发时考虑市场需求更为重要。 常犯错误是项目论证时重视技术上的可行性、 轻视经济上的可行性, 特别是市场需求趋势的分析不 武汉工业大学硕士学位论文足. 往往凭主观恕象, 过高估计市场需求规模, 造成一项错误或不恰当的投资决策,项f j没有验收就面临着亏损和破产, 使“先天不足” 的投资项目背上永远还不清的债务包袱。 我国的国有企业在投资项目论证时往往缺乏市场营销观念. 原因在于投资项目的审批制不完善, 可行性报告变成可批性报告。 你糊弄我, 我糊弄你, 都糊弄过玉, 晟后到市场上卡了壳。二、 髂体性。企业要从多方面满足市场需求, 即要求企业认识到顾客的需求并不是单一的。 任何~位顾客都可能对企业的产品在质量、 性能、 规格、 外观、 包装、 品牌、 服务、 价格、 销售地点和时间等方面各有一定的要求。 因此, 企业就不能把力量仅仅集中在满足顾客某一方面要求上, 而应考虑到其多种要求, 采用多种营销手段( 产品、 价格、分销、 促销等)及其组合, 从整体上使顾客满意。二、 全员性。由市场营销的全过程性可知, 如果认为市场营销仅仅是营销部门及其人员的事‘情, 与企业的产^『1开发、 生产、 供应、 财务、 人事等其他部门和人员无关, 是搞不好营销的。 市场营销的全员性是指要把营销职能渗透到企业的各个职能部门的工作之中, 使他们真正认识到...