第十五章 创新原理 导语 进入21世纪以来,组织外部环境动态性特征越来越显著。不管 是技术变化速度还是社会沟通与交往复杂程度,都对管理活动提出 了新的挑战。特别是移动网络、大数据、物联网、社交网络和云计 算等信息技术的发展,使得组织环境、组织成员和技术都发生了颠 覆性变化。 在这种动态的复杂环境中,管理活动只停留于维持阶段是不够 的,它必须主动适应环境变化的要求,不断对组织活动进行调整和 创新。管理的创新职能就是对这一活动的概括和总结,旨在发现其 内在规律,帮助组织实现自觉的和有效的创新行为。 本章主要讨论: 第一节 组织管理的创新职能 第二节 管理创新的类型与基本内容 第三节 创新过程及其管理 第一节 组织管理的创新职能 第一节 组织管理的创新职能 一 、管理创新的内涵 创新从广义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。 包产;新一种熊出生过新括品引市种彼,产的“的五或入场新特管组关新组种者一;的在理合于组织基某种获供《创过生合形本产新得应经新程产”式形品的原来济就,要引。发 是 即 素 入式的生材源展建把和生:一产料;理立一生产引种方或建德存方新论一种产体入新式半立鲁物式是种从条系》一的;成任克质都新新未件。中种特开品何认财可思的有的提新性辟的一为富以想,、称的任创为运何造创行改潜新,变力;是现的创付 诸行动的一切新的想法。 第一节 组织管理的创新职能 一 、管理创新的内涵 从管理学的一般角度来看,我们认为: 管理创新活动是相对于维持活动的另一类管理活动,它是在探究 人类创新活动规律的基础上,对管理活动改变的过程,是一种产生新 的管理思想和新的管理行为的过程。 第一节 组织管理的创新职能 一 、管理创新的内涵 事实上,管理创新概念具有丰富的内涵。我们需要准确理解以下几个 问题: 管理活动由维持活动 与创新活动构成 管 理 创 管理创新不仅包括对 新 管理活动的变革与创 的 新,更包括思维创新 内 涵 管理创新中的“管理” ,既是名词,也是动 词 第一节 组织管理的创新职能 二、管理工作的维持与创新关系 作为管理的基本内容,维持与创新对系统的存在都是非常重要的。 第一节 组织管理的创新职能 二、管理工作的维持与创新关系 作为管理的两个基本环节,维持与创新是相互联系、不可或缺的: ?创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的 成果,而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。 ?创新管理与维持管理在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条:组织的管 理总是从创新到维持、再到创新和再到维持循环反复、螺旋上升的过程。 第一节 组织管理的创新职能 二、管理工作的维持与创新关系 有效管理是实现维持与创新最优组合的管理。有效管理就是要根据组织的结 构维度和关联维度来确定维持和创新的组合。 第一节 组织管理的创新职能 二、管理工作的维持与创新关系 维持与创新在目标和方向上的不同表现为在基本职能上的差异 ?维持致力于维持秩序 ?创新则是力图突破现状,率领企业抛弃一切不适宜的传统的做法。 第一节 组织管理的创新职能 三、管理创新工作的内在规定性 1、创新是一个过程: 创新工作经历了内外因素分析、创新计划和决策、组织和实施创新活动等几 个环节。在组织进入了新的管理阶段后,不断保持和巩固创新的结果,使得 创新活动带动组织绩效的全面提升。 创新工作就是在如此逻辑下持续进行,循环往复,永无止境。 第一节 组织管理的创新职能 2、管理创新的内在精神: 企业家精神(entrepreneurship),或称创业精神,是创新的基本特征。 德鲁克在《创新与企业家精神》中指出 ,企业家精神旨在做到标新立异,而非按部 就班或者仅仅对做过的事情做得更好,企业 家勇于改革现状,他们从事工作就是创造性 破坏。企业家精神(创业精神)中的企业家 不是特指从事经济活动的企业家,而是通指 具有此类精神的一切社会行动者。 第二节 管理创新的类型与基本内容 管理创新的研究处于不断演进之中。从不同角度可以对管理创新进行不 同考察,从而形成对管理创新的多方面认知。其中最具有影响力的是如下三 个面向: 第二节 管理创新的类型与基本内容 一、不同方式的管理创新 对于不同的创新方式,我们可以从创新程度、变革方式和组织化程度来理会。 1、按创新程度分类——渐进式创新与破坏性创新: 渐进式创新 破坏式创新 2、按创新的涉及范围分类——局部与整体;要素与结构: 局部 创新 整体 创新 要素 创新 结构 创新 3、从创新的组织化程度分类——自发创新与有组织的创新: 自发创新 有组织的创新 第二节 管理创新的类型与基本内容 二、不同职能领域的管理创新 1、战略创新: 在经济管理中,企业战略创新首先表现为企业各个时期的具体经营目 标,需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以调整 和变革,每一次调整和变革都是一种创新。 “在不断变化的世界上,战略改革是 创造财富的关键。战略创新能够调整现存 行业模式……既为客户创造价值,又能打 乱竞争者的脚步。战略创新是新来者面对 巨大资源短缺也能成功的唯一途径” 。 ——加里·哈默尔 第二节 管理创新的类型与基本内容 二、不同职能领域的管理创新 1、战略创新: 企业战略创新的永恒目标就是进行战略革命,打破旧的行业规则,确立 新的行业规则。加里·哈默尔认为所有行业中都存在三类企业: 行业革 命者 “要不就将未来拱手 让给那些具有革命精 神“的战略挑就战是者革,命要,不其就 对 他自的己一的切公都司只战不略过的是 方 战式术来。一”场革命”。 第二节 管理创新的类型与基本内容 二、不同职能领域的管理创新 1、战略创新: 企业战略创新同时包括实现战略革命的管理手段的变革。伴随着目标变 化,企业管理常常需要开辟新的市场,发现新的顾客需要,引入新的产 品、新的技术和新的商业模式。 2、组织创新: 实现组织战略创新,必须对旧的组织管理进行创新,形成一整套新的组 织管理方式。 第二节 管理创新的类型与基本内容 3、领导创新: 领导创新是领导工作的创新和对创新工作有效领导内容的总和。有关 领导创新研究目前围绕三个方面展开: 培养和挖掘领导者的 创新素质 领 导 用市场的机制代替直 创 接的命令来管理组织 新 在内部市场中鼓励集 体的合作精神 第二节 管理创新的类型与基本内容 三、不同要素水平的管理创新 1、管理思维创新: 管理思维创新就是突破管理思维惯例。在管理实践中,一般现存企业是在 已有管理知识范式和管理技术的基础上寻求管理变革或改进管理的。而创 业企业往往会带来导致知识跳跃式发展的新范式。 第二节 管理创新的类型与基本内容 2、管理环境创新: 环境创新不是仅要求组织为适应外界变化而调整内部结构或活动,而是指组 织通过积极的创新活动去改造环境,去引导环境朝着有利于组织发展的方向 变化。就企业来说,环境创新的主要内容是市场创新和人才环境: 第二节 管理创新的类型与基本内容 3、管理技术与方法创新: ?现代信息技术在管理中的广泛运用,对于管理信息的获取、传递、再生和利 用,都产生了管理的信息生产力。 ?在当今中国企业管理实践中,管理信息化就是以信息化带动工业化,实现企 业管理现代化的过程。管理技术与方法创新的过程,就是要将现代信息技术 与现代管理理念相融合,转变组织生产方式、经营方式,改变业务流程和组 织方式。 第三节 创新过程及其管理 一、创新动力来源 创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。德鲁克把诱发企业创新的这 些不同因素归纳成七种不同的创新来源: 第三节 创新过程及其管理 二、创新管理决策 任何企业在进行创新过程管理中,都需要进行一系列的创新管理决策。它们 涉及创新基础、创新对象、创新水平、创新方式以及创新实现的时机等多个 方面: 创新基础的选择 创 新 创新对象的选择 管 理 决 创新水平的选择 策 创新方式的选择 第三节 创新过程及其管理 三、实施创新领导 管理学家约翰·科特提出创新领导包括八个环节: 第三节 创新过程及其管理 四、创新活动的评估与审计 创新活动的评估与审计是以创新的测量为基准,按照评估基本原则的要求,通过 运用多种评估审计的方法,确定评估的关键环节和关键问题,找出目前状况和期 望状况之间的差距,进而对创新过程和创新业绩提出改进的方案,为企业持续创 新活动提供保障。 评估 内容 第三节 创新过程及其管理 四、创新活动的评估与审计 20世纪80年代高标定位理论以行业领先企业为基础,运用标杆管理手段,通 过资料收集和比较分析,采用跟踪学习等一系列规范程序,改进业绩赶上和 超越竞争对手。 就企业创新绩效评估而言,OECD主持的《技术创新调查手册》中运用高标 定位的思想,研究发现企业创新业绩是创新战略、资源保障和创新过程三者 交叉影响的结果。技术创新评审图如下: 第三节 创新过程及其管理 四、创新活动的评估与审计 以技术创新过程评价为基础,陈劲等提出了技术创新审计模型。 第三节 创新过程及其管理 四、创新活动的评估与审计 近年来,创新评估逐渐呈现多维性,从开始以投入与产出来衡量创新 绩效,到以实现过程、能力、内外系统等来衡量创新绩效。 在这个过程中,逐渐引入了国家创新系统、核心竞争力、竞争优势、 区域经济、知识经济等理论,并形成了多个理论的交叉应用,成为不 断发展的模型和评价指标体系的基础。 思考题 1. 管理创新的内涵是什么?它与操作创新的区别是什么? 2. 管理维持工作与创新工作间关系如何? 3. 为什么说管理创新是一个独立的管理职能? 4. 什么是战略创新?什么是组织创新?什么是领导创新? 5. 有效管理创新工作的主要内容有哪些? 6. 如何做好创新决策?如何做好创新活动的评估与审计?