针对上述 三方面问题,本文提出了“前瞻性的危机传播策略”,主张从以下四个方面应对“抢盐”危机:第一,编织大的信息网,让谣“盐”在第一时间进入政府和媒体的视野。 第二,注重传播多元化和多层化。第三,有针对性的放大能消除疑虑和恐慌的正面 报道。第四,客观应对负面信息。上述四方面措施是扭转政府、大众传播媒介被动 局面的一剂“良药”,是消除谣“盐”的一把利刃。谣“盐”主要来自于受众对盐 情的不确定性。笔者对“抢盐事件”的分析调查,也正是基于此观念。“抢盐”首 先来自于“盐荒”,“盐荒”则来自于盐业管理部门不科学的调配或不透明的盐业 信息。加之,作为信道的大众传播媒介,缺乏胆识、缺乏科学的危机传播理念,最终 造成了政府有口难辩,媒介“羞羞答答”,受众糊里糊涂,盐市乱作一团的尴尬局面。 盐市之乱,根在“人心”。本文在具体的分析中会引入大量的分析数据,这些数据将 从受众心理、受众需求、受众媒体接触行为等方面反映受众对“抢盐”信息的反 馈情况,促使我们对“抢盐事件”及其危机管理问题做更为深入的研究。 论文思路: 摘要 Abstract 引言