12.2 具体工作职责 每天不间断对广场公共区域全面巡查,主要负责检查设施设备是否完好,运行正常,发现任何不合格项按照相关程序报告相关岗位人员进行 报修,并做好记录; 对空置楼层及单元进行检查,发现问题及时上报处理,保证空置单元处于良好状态; 发生突发事件时,立即前往现场核实,妥善处理的同时记录情况,及时向上级汇报; 完成上级领导安排的其它工作任务。13.0 客服员岗位职责 13.1 架构关系 直接上级:客服主管/副主管 直接下级:无13.2 具体工作职责 13.2.1(2、3 楼客服中心前台)客服员工作职责 负责接待来访业户,接听服务热线电话,受理业户电话报修、投诉与咨询,并将相关信息记录在《值班日志》上; 接受电话报修服务,填写《维修工作单》,及时分送相关岗位或工程维修部跟进处理; 接收业户、外来函件,并进行登记和分发,签发上报上级跟进处理; 每天上班、下班负责开关客服中心办公区域内所有照明、空调、办公设备电脑; 完成上级领导交办的其它工作任务。