A. 帳戶使用了由非法途徑獲得遊戲
封禁原因與概述:
由於經過非法途徑獲得遊戲,在被系統檢測到後會將帳戶封禁,一般是由於"使用了非法CD-KEY"或者"使用信҉用҉卡激活遊戲卻不給信҉用҉卡還賬"。這也是目前最常見的封禁情況,在買家中這兩種原因被稱為"黑Key"和"黑卡",通常都是用戶在國內某些網店(如淘寶、拍拍等)被店主欺騙後的結果,在買到遊戲的一個月內一般不會出現問題。
因為這段時間是淘寶的評價期,評價期結束後會默認好評,這個時候如果賣家使用的信҉用҉卡沒有還賬,Steam會封禁通過這個信҉用҉卡購買遊戲的所有帳戶,這也是為什麼那些網店依然有很高的好評率和信用值,而且非常遺憾的是淘寶與拍拍這些國內網店目前均不能受理此類投訴。
解決方法:
通過申訴可以有效的解決此類封禁問題,一般客服除了會要求你提供CDKEY的彩色掃瞄圖外,並且還要在CDKEY上手寫下投訴單號碼或者帳戶名,如果賣家有給你CD-KEY掃瞄圖,你可以先將其打印出來然後再手寫上去,然後再拍照上傳。但如果賣家沒有提供給你掃瞄圖或者賣家使用的是黑卡/黑KEY激活遊戲,你只能要求客服將你帳戶內由非法途徑獲得的遊戲刪除來解封你的帳戶。
B. 帳戶啟用了破解程序獲得遊戲
封禁原因與概述:
當系統檢測到帳戶使用非法程序來獲得遊戲時,帳戶也會被封禁,一般而言這是由於玩家使用了特殊的破解程序與軟件來激活Steam遊戲,常見的軟件可以將你的Steam帳戶變成可以玩所有Steam遊戲的帳戶,但是現在系統對這一類程序的監管越來越嚴格,因此請不要隨意運行有嫌疑干擾Steam文件夾下dll文件與exe文件的程序,這將導致很嚴重的後果。
解決方法:
到目前為止我們還沒有有效的辦法解決此類封禁問題,因為帳戶由於此類緣故封禁是不容申訴的,唯一的方法是重新註冊一個Steam帳戶並注意不要再使用任何可以程序。儘管如此,你還是可以嘗試向客服申訴並且表明以後將不再有違規行為。除此之外,暫時沒有有效的解決方法。
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