◾社区/社交玩法
在本次用户调研中,对于发现页的短视频、趣配音、朗读等内容,所有用户都没有玩过。推测是因为社交玩法的形式与用户进入平台的主要动机不太吻合。
建议将社交玩法调整为听节目后的一种复习、分享知识的形式。例如,在节目中摘取内容,整合成可供朗读的文稿,并且在每个节目提供进入朗读功能的入口。
◾VIP付费
虽然本次用户访谈中,绝大部分用户都有良好的付费意识。但是七麦数据呈现的用户评价中,大部分用户都对成为VIP用户后对某些内容仍需付费怨声载道。
建议改善用户的试听体验,不给用户造成强买强卖的印象。例如,用户可在某个专辑首页的讨论区中,任意选择十个时间戳试听,还可以就专辑内容选择任意十期试听。
调研过程中,还了解到不同用户收听的付费内容有很大区别,建议设置更多元的付费模式。例如,设置连载券,购买连载券后,有些额外按集收费的连载内容和VIP、精品分类下的连载内容即可实现一定程度的畅听。
5功能方案输出
5.1 优化思路
图4优化思路脑图
5.2 推荐页优化
存在问题:
初次点进app,用户会选择感兴趣的主题,此后首页呈现的多数内容为兴趣领域的主题;老用户的首页则根据已听内容进行推荐。而直至第三屏才会呈现热搜榜,第四屏才会展示“精品”类节目推荐,给用户提供兴趣之外的节目推荐。
用户可能因为对首页呈现的推荐不感兴趣而得出以偏概全的结论,甚至产生“不爽”的情绪。
具体优化方案: