在确定一线主管和班组长的培训目标时,一定要结合一线主管和班组长的工作实际,格特拉克的做法就很好,“班前班后会议流于形式、设备自主点检流于形式、产品自检互检制度形成虚设”这些培训内容,正好是车间班组管理最亟需要解决的热点、难点问题。
培训不是强调讲师的卖点,更重要的是强调学员的买点。确定好培训目标,也就确定了要通过培训解决什么问题,达到什么样的预期效果,带着问题、明确目标参与培训,是成功做好一线主管与班组长培训的开始。
第二,成功做好一线主管和班组长的培训,课程内容要紧密贴近班组制度建设和班组文化建设。
①.要成功做好一线主管和班组长的培训,就得先谈谈一线主管和班组长的角色定位问题。为数不少的企业车间班组管理中,一线主管和班组长(车间主任)的职责是错位的,最近国内流传一句话叫“老板天天干基层,员工天天谈战略”,指的就是企业内管理者职责错位的问题。
大部份班组长和一线主管是由员工或技术员晋升的,往往当了班组长和一线主管还是继续保留当员工时“做事”的工作习惯,使班组管理处于“无政府”状态,使一线主管和班组长天天忙于“救火”。一线主管和班组长如何成功的从技术型人才“做事”的习惯转变成管理型人才“管人”的习惯,这是一线主管和班组长培训中要强调的重点。
②.一线主管和班组长培训的内容要贴近班组制度建设和班组文化建设,必须要了解班组管理的最高目标是什么。笔者经常在课程中强调一个观点:“全员自主管理自主创新型班组是班组建设的最高目标。员工的创新是班组最有价值的资产,不懂得利用员工的脑力资源为班组最大的浪费,激活员工改善的智慧是班组的核心竞争力。通过班组制度建设与班组文化建设,达到班组内“观念创新、技术创新、管理创新、流程创新”。并成功建设好“技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型的‘五型班组’”。
那么,“自主管理自主创新型班组”是如何打造的呢?一线主管(车间主任)利用各种竞赛方法,在车间开展班组与班组,员工与员工的提案改善竞赛,一线主管(车间主任)每月定期张榜公布各班组改善提案的排名,班组长公布员工改善提案的排名。车间、班组每月公布“提案之星、提案参与率龙虎榜、提案人均改善件数龙虎榜”。车间班组每月举行一次“员工自主改善发表会”,有改善的员工发表改善案例,没改善的员工发表没有改善的原因,促使班组的改善活动由“强制管理逐步过渡到自主管理”。
成功打造“自主管理自主创新型班组”,是一线主管和班组长培训内容的“灵魂”,它不仅包含了生产现场的JIT、6σ改善技巧,更包含了高效激发员工士气的管理诀窍。因此,培训中将这部分内容“讲精、讲透、讲彻底”,对企业班组建设起到举足轻重的作用。
③.一线主管和班组长培训的内容要贴近班组制度建设和班组文化建设,还得使学员掌握班组管理的核心内容是什么?。