大家畅所欲言, 面对面交流,在友好、和谐的气氛中进行。 与会的患者及家属坦诚直言,言无不尽。对市二院的办院宗旨、医院环境、服务态度、就餐住行等生活辅助以及收费 价格合理透明等等,给予了热情的肯定和赞扬,同时也提出 了一些中肯的意见、建议和希望。主要有:1,个别医生技 术水平有待提高,接诊时解释含糊、略显慌乱,使病人产生 不信任感;2,门诊值班应予加强,确保病人随到随诊;3, 病房上午输液时间尽量提前,给下午病人多留活动休息时 希望医护人员多深入病房,与患者多交流沟通,将住院注意事项解释的更清楚一些,便于与医院和医生护士更好 配合;5,希望二院所有职工都能熟悉本院环境与一些基本 情况,无论病人身处室内室外,对所提的问题,都能得到清 楚满意的回答,而不是推诿或说“不知道”。 赵主任、王主任、张护士长对所提问题分别给予了一一解18 释和答复,并表示虚心接受,在今后的工作中发扬优点,弥 补欠缺,用优质高效的服务回报病人、回报社会。 最后,李海琴副院长做了真挚诚恳的总结讲话。她对患者及家属的宝贵意见表示感谢和理解,对反映业务发展中需要 改进的合理化建议,表示认真深思和借鉴。