把我2010 年的工作总结放上来,尽管隐藏了很多东西, 但是我还是尽最大可能地写得真诚,工作总结---进步神速与成长缓 几个月前,陈总在MSN 看似无意地跟我提起:你来公司多久了? 我说:十月十三日进的公司。说这个话的时候,时间距离我初来时, 刚刚过去两年。突然陈总问道:为何第一年进步神速,第二年成长如 此缓慢?在电脑这边的我,看到这句话的时候,愣住了,不知道该如 何回答。其实时至今日,我也没有回答他。 如果我说,第一年我没有进步神速,第二年我也没有成长缓慢,陈总会不会觉得我挑战了他?哈哈。进步神速的标准是什么,成长缓慢 的参照物是什么?说实话,我并不够清晰。入职一个月便可独立签算 case?显然不是,我们有现成且维护良好的船公司同行资源;有不断培 训强调完善的询价细则,如果在这个基础上还不能确认一个价格的 话,那不是能力问题,是态度问题。换而言之,如果态度没问题而做 不到这点的话,那应该在一个月半到两个月内内离开公司。认同并融 入公司的企业文化快?这个也不是,公司在这两年的发展有目共睹, 说明我们的大方向是极其正确的。确实有很多细节跟扩张过程中的脉 络需要打通明确,但是正是这种矛盾所造成的动力活力才是发展中的 公司最吸引年轻人的地方。因此作为一个有追求的年轻人在被融入的 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 19 过程中不自觉推动向前是再自然不过的事情了。成长缓慢的参照可能 有很多,比如其他同事在业绩或者专业上的突飞猛进,比如个人的成 长不能满足公司向前发展的需求。如果是后者的话,进步神速的标准 忽然就明朗了,那就是适应了当时岗位的需求,承担了公司发展的分 内润滑责任。尽管这个参照标准显得过于抽象。 2010年,我的工作,仍旧是分成三块。 一是省内起步的其他航线海运,整个的空运快递散货询价处理。在这一块的成长部分,要感谢 art 将部分他的客户逐步交给我跟。这种 新的sales 角色的经历,让我在询价过程中更加能站在sales 的角度思 考问题,也明白一个价格或者信息的更新在商务看来微不足道,其实 却可以左右sales 一次谈判的成败。因此,没有一个sales 是不可理喻 跟不能沟通的。明白了他们缺什么,才知道商务需要给什么。理解了 这一层之后,我就意识到,有的时候真正不可理喻的是某些同行。但 是如果绕不掉规避不了,就只能花点耐心用我们的理念去引导同化他 们,当然还要花点心机在他们可能犯错误的路口防守着。我想这就是 磨合,也是陈总所谓建立物流新秩序的必经过程。 二是,协助跟进合约file进程,熟悉合约特点,制作公司底价表。 这个现在没什么问题,如果做不好,只能说明自己不上心,不用心, 不细心。当然我说"没什么问题"是针对"协助跟进合 约"而言。如果是针对"促进推动合约价格的优化"而言,仍旧相差太远。这涉及到对市场的通透了解,谈判技巧,人脉, 当然还有柜量支持,工作总结《工作总结---进步神速与成长缓慢》。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 20 需要积累跟努力的,不是只有一两天时间就能做到。 三是,外港起步的美线询价。这个的娴熟得益于我们自己美线合约的完善。但也正因为这样,在2010 年,这一块工作却提出了三个新 的要求。第一,是理顺订舱口。陈总在给了厦门 COSCO/CSCL,天津COSCO 的联系方式之后,针对我想请他再协助疏通天津CSCL 舱口的时候反问我:为什么只能是我帮你们处理这些?我说,因为您的面子大些,我们去他们可能不放仓。陈总说:淡季怎么可能存在不 放仓的情况?我又问:那船公司的人会不会很难搞?陈总不假思索地 说:对我而言,是个人就可以搞定。这段话让我茅舍顿开,尤其是最 后一句给了我很大的力量。事实也证明陈总是对的,天津/厦门CSCL 对于我们十月份开始的表现比较满意。在他们看来,一家在 local 有分公司的货代,能在每个星期保持3-5F 的量,已经非常不错了。 尽管这种表现跟陈总的要求相差甚远。异地订舱的另外一个问题是操 作。在这一年中,跟感激liya 的配合。她的专业用心以及及时反馈跟 踪,使我们这些异地使用自己合约订舱的case 基本没有投诉。第二是, 在启用自己合约的前提下,如何处理好跟船公司,代理以及当地庄家 的关系。这既是公司在当地成立分公司的前期准备,也是爆仓时期为 保障仓位的需要。第三,是跟分公司的关系处理。主要是指上海跟青 岛。同是分公司,青岛毕竟跟上海不一样,主要体现在理念的不同, 所以很多服务都做不到位。这就给了我们启示,在启用代理或者分公 司刚成立的时候,订舱还是先由我们这边的操作订给分公司,用总部 OP的经验督促引导分公司的 OP,并且在操作过程中一遍遍灌输 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 21 我们的理念。只有这样,才能保证核心的价值理念顺利传承,工作顺 利交接。 至少2011 年上半年,除了继续做好上面的三块工作以外,需要突 破跟加强的是: 操作是我的软肋,希望能在操作部培训新人的时候,进行三个月系统的培训。 随着sales的增多,商务部也会有新人,将积极的经验传递给他们, 以满足公司发展以及分公司建立的需要。 第一是关于沟通。我想沟通应该不仅仅是体现在语言上,它更应该是一种状态。就像足球比赛中的跑位一样,商务要主动充当 sales 智囊,不仅仅只是出现在sales 询价申请发出后,应该积极跑动在跟 进客户的过程中,提醒,补充,反馈信息意见。在每一个case 的跟进 中,商务 sales 以及操作,应该自主调整成为一个team,相互配合渗 透。当然,如果有条件,我们几乎可以为每一个 sales 配备一个独立 的商务。 第二是关于执行。强调执行绝对没有错,但是在执行的过程中也要积极发挥个人的主观能动性。制度是用来优化行为而绝不是限制行为 的。所以在强调制度的同时,我们不希望看到交流跟沟通都趋于程式 化,冷冰冰或者硬邦邦说:不归我处理。不行。言传身教的敢于担当 恰恰是一代代永信人最珍贵的品质。 所以,我不认为我没有成长。记得看过一则故事,一行人去参观蒂---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 22 凡尼总部,看到有一个老人胡子发白在仔细擦拭戒指的内缝,有人跟 他说,已经够光泽了,再说,也没人会注意那里的。老人连头也没有 抬起来说:上帝看得见。他几乎五十年如一日在重复这个工作。一直 如此,我们能否认他的成长吗? ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------23 28工作总结与打算 [工作总结与打算]足实际强化学校管理 2009年在繁忙有序的工作中悄然而逝,回顾一年来的校长岗位 任职情况,对自己所做的工作加以梳理、盘点、和反思,在梳理 中发现不足,在盘点中找出差距,在反思中谋求发展,这既是一 种自我激励和加压,也是一种新的希望和开始,工作总结与打算。 一年来,在教育办公室正确领导下,我校先后被评为镇教育教学 先进单位、教学先进单位、和年度发展单位,本人也被评为先进 工作者,同时,我校教师有一人被评为泰安市先进教师、一人被 评为新泰市优秀教师、一人被评为新泰市教学先进个人,还有三 人被评为镇优秀教师、三人被评为镇优秀班主任、三人被评为镇 教学先进个人、一人被评为镇教研先进个人、一人被评为镇少先 队优秀辅导员、二人被评为镇新长征突击手。在镇小学教研室推 行的三层三步递进式课堂教学达标活动中,我校率先走在头里, 并成功的为全镇三层三步递进式课堂教学承办现场会,我也在现 场会上做了典型经验介绍,我校教师在这次活动中有三人获镇学 科立标人称号,有一人获学科带头人称号。另外我校还在镇春季 运动会中获小学组团体总分第一名,在镇素质教育成果展示中获 一等奖,在镇举行的演讲比赛中获二等奖。在镇庆六一文艺汇演 中,我校合唱队演唱的原创校歌《播种希望》获得所有观众的好 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 24 28评,并获一等奖,在"我爱我的祖国"征文活动中,我 校积极参加,多名学生获奖,学校也获优秀组织奖。总之,2009 年是我校丰收的一年、硕果累累的一年,这些成绩的取得,是我