客户下单后,商家会先写快递单确定快递单号,商家提前把单号填写在电商后台,买家就可以看到自己的发货单号。但这并不代表货物已经发出,有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货,就会出现一直显示等待揽收的情况。有不少网友表示,虽然购买到了自己心仪的宝贝,但是几天过去了,快递信息却一直显示“包裹正在等待揽收”。那么,包裹正在揽收什么意思?到底发没发货呢?
客户下单后,商家会先写快递单确定快递单号,商家提前把单号填写在电商后台,买家就可以看到自己的发货单号。但这并不代表货物已经发出,有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货,就会出现一直显示等待揽收的情况。
那么,怎么确定商家是否发货呢?
可以这样算的,快递的更新最迟在36小时(这个情况极少,在大公司整车出货的会慢一些,快递有专门的出入货仓管员的),快的在几小时内(一般单件投递快,而且分件收件分开的就更快)。如果不是爆仓的季节,超过24小时没动静都是卖家的问题。
遇到以上这种情况,可以联系卖家,催促其尽快安排发货。如果迟迟没有物流信息更新,可以选择退货,有时候商家看到退货信息会与你联系,甚至优先处理你的订单。如果商家没有回应,就可以选择直接退款,另行购买。