故障是系统不能执行规定功能的状态,易得,宽带故障就是:因上网系统内某一个或多个元件的损坏(好比硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等),而造成的“连不上网、连上网用不了网、网卡、网慢、网频断”等令人窒息的惨况。
由于从上述生活化现象中,不足以预断抽象的网络系统内,究竟发生了何种不可描述的技术性错误,所以许多人理所当然地对于自主修复宽带怀抱畏难情绪,对于宽带故障的处理,缺乏信心。
宽带故障怎么办——自助排障or立马报障
面对网络连接故障,大家往往会带着侥幸心理,用足以击穿鼠标的力度反复重建网络连接,几次无果,便转而重启电脑、路由器,重启目力所及的一切设备,然后像藏私房钱一样在家里上下爬窜,去插拔各种连接线,大动干戈后再重复n次上述步骤(n的大小取决于机主星座和年龄),终于心灰意冷或怒发冲冠地打电话报修……
为什么人们不到江郎才尽绝不第一时间选择宽带报障,一是不相信宽带故障会降临地如此轻易,二是不甘去经受煎熬的宽带报障步骤。
以上想法和做法表象上是笨拙的,但逻辑上是清晰且明智的,面对宽带故障,我们的确不要立马报障,而是判断情况是否属于宽带故障(好比网速慢,个人主观感受的慢不一定是客观网速的慢);其次要学会自助排障(排除用网设备、联网设备的故障);最后,报障,也可以方便快速。
无论如何,读完这篇文章,你将是幸运的,因为联通不但要告知各位目前最便捷的报障方法,还要给各位科普一些宽带排障知识。
报障方法
相对于打电话等的焦头烂额,跟客服讲很久,不如用手机自助报障来的方便快速。
方法一:微信公众号报障
无需通过电脑或下载手机客户端,关注“中国联通客服公众号”就可自主报障,进入公众号后>点击右下角【客户服务】>选择【宽带报障】>根据指引绑定手机号,进入五大菜单栏,选择【在线报障】,选择省份,输入地址、账号、联系号码、故障时间、故障类型(可选)、故障描述,提交。
可通过【装移修进度查询】查看报障进度。
方法二:通过中国联通手机客户端报障
下载中国联通手机客户端>登陆>点击首页【客户服务】>点击【宽带报障】>后续步骤同方法一
通过以上两种方法报障后,最快15分钟内专业人员会主动联系你,指引排障,无法在线解决,我们将派出维修人员:任何时间。任何地点。排障天团。认真办案。
宽带排障方法
报障前后