首先,在一种强烈的情绪刚涌上心头的时候,这往往不是表达情绪最好的时候。另外,即使涌上心头强烈情绪已经退去,但是,如果你处在紧张、压抑的环境中,这个时候往往也不是表达情绪最好的时候。因为处理情绪,也会耗费较多的心力和时间。
在表达情绪时,也要考虑表达对方的时间。如果对方没有足够的时间、或者没有精力来聆听时。你都需要另寻时机,因为你肯定不想因为时机不对,而把一次沟通弄得不欢而散。
在表达情绪时,特别是负面情绪的时候,推荐一种“想象沟通”技巧。就是说你在沟通之前,可以在脑中预演,对方说话的内容和对方的领队方式,通过“预演”后的沟通,更能增进彼此的关系。
第六、对自己的情绪负责
作为产生情绪的主体,我们必须对自己的情绪负责,而不是别人,或者别人做的什么事情。比如说,朋友做了一件事,你很生气。你可以这么说:你做的这件事,让我很生气。但是你不能说:你让我生气。因为你生气,不是因为你的朋友,也不是你朋友做的那件事,而是你对这件事的诠释,你诠释的角度不同,你就会有不同的情绪。所以说,你必须对自己的情绪负责。
第七、选择沟通渠道
现代的社会中沟通渠道有很多种:面对面沟通、电话、EMAIL,微信等及时软件,都可以进行沟通。在选择沟通渠道时候,在一般情况下,表达正面信息的时候,选择面对面的沟通,但是当表达负面信息的时候,一般人会选择电子媒介渠道。
不管选择什么渠道进行沟通,都要遵循一个原则:沟通是不可逆的,如覆水难收,一旦你选择“发送”,就不可能撤回爆发出去的情绪。你必须问自己一个问题:如果当事人和你面对面的时候,你还会这样和他说吗?