一、充分自信自信是战胜和解决一切矛盾的动力源泉,有了它,就有了解决矛盾的信心。经常给自己鼓劲打气,强化自信的自我意识,我们就会在正向暗示的作用下,经常模仿“能人”的言行,表现出大度的气量和宽广的心境。坚定了自信,我们就会在心理上以高瞻远瞩的态势去洞悉矛盾及矛盾的双方,从而占据解决矛盾的主宰地位。同时,坚定自信,还可增加解决矛盾的勇气,开发自己事的潜在能力,克服“怕丢面子”的心理。因此,充满自信,是自我解决矛盾的前提,也是自我解决矛盾的关键。因为,自我解决矛盾,首要的问题是战胜自我,解决自身的思想矛盾。事实上,凡矛盾,只要自己具有“我能行”的自信心理,又主动勇敢地着手解决,是没有解决不了的问题的。二、正面对待社会在发展,人类在进步,我们在这一运动轨迹中,难免与人事景物、时空信息发生冲突、摩擦和碰撞,这是自然规律,任何人无法抗拒,也无法逃避的事实。同时,矛盾也是辩证的,以发展的眼光看,很多矛盾本身就蕴含着成功。正面对待,就是要看到矛盾的有利面,对矛盾不回避,客观地看待和处理。明白了这一点,我们在处理与他人的相处和交往中的的不和谐,环境与需求的不适应,他人的言行与我们冲突时,我们就会主动调整自己的心态,勇敢地去承受去解决,从而不被矛盾所困扰。解决矛盾的一个重要的问题就是首先解决自己的内心矛盾。解决了自己的认识问题,我们就会勇敢地接受矛盾事实,以坦诚开朗的心态去对待矛盾。其实,任何人都不想在矛盾困扰中生活。只要我们自己想通了,并主动地去与对方沟通,给对方讲明道理,众多矛盾是可以化解的。因此,面对矛盾,我们既要勇敢地面对矛盾事实,又要正面对待矛盾的对方,还要正面对待自己。三、冷态处理矛盾发生后,一定要进行冷态处理,即在时间上有意延缓,或心理上有意镇静,或场境上有意避让。这样,即做到沉着不慌乱,又能避免感情冲动,盲目武断。同时,也有利于进行全面、综合、辩证地分析矛盾的原委,从中找出解决的最佳法。一般来讲,很多矛盾都是因小事引起的,不值得产生矛盾,如果在矛盾发生后,我们有意“冷”一定的时间,让心里的怒气逐渐消退,让内心的积怨逐渐淡忘,矛盾就会自然地消失了。当然,也要视其矛盾的性质、大小采用相应的对待法,需急则急,可缓则缓,不能一味地“大气”,视矛盾不见不理。尤其要切忌对方激动你激动,对方发火你发火,甚至采用变本加厉的法解决矛盾。如果这样,即使你压倒了对方,对方也不服,并且还有可能