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近日,新华保险全国统一客户服务电话95567在全国29家分公司和59家中心支公司全线开通。全国统一客服号的全线开通,使客户的咨询变得更加简单方便。
从2004年始,新华保险历时近两年的电话服务集中系统工作于今年9月顺利完成,至此,新华保险电话集中服务已覆盖全国,标志着公司第一个后援集中服务平台的建设目标如期达成,为未来公司集团化经营实现客户服务资源共享打下坚实基础。(购买保险请拨打:15810385386)
作为行业第一家采用最先进的IPCC技术的新华全国集中电话中心,目前已经实现了24小时全天候的服务,服务内容丰富,涵盖咨查询、信息变更、补发单证、报案、投诉、预约服务、新契约回访、客户维系、市场调查、催缴、续保、电话投保等多种业务,日处理呼入量6000个以上;日呼出量在4000个以上;平均接通率93%,商业医疗保险,平均服务水平92%。除客户服务外,集中服务运营大大增强了业务支持的能力,持续开展退保劝阻、投诉化解、复效通知等业务。通过集中服务,客户体验明显提升;业务支持更加有力;服务管理更加有效。(购买保险请拨打:15810385386)
据介绍,拨通新华保险95567,人们可以了解最新的保险资讯,获得专业的保险理财建议,也可以寻求到各种关于保险方面疑难问题的解决方案,住院医疗保险。客户可以根据需要,选择24小时全天候的语音服务、工作时间段内的专业人工服务或方便快捷的留言服务等多种服务方式。
北京市用户可以拨打新华保险专业代理人电话:15810385386 张娜24小时语音服务。全国集中电话推出八项服务承诺:标准服务、全程支持、首问负责、恪守诚信、迅速响应、客户至上、阳光监督、超值服务。
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