第一章会展场馆建设期的管理 会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑组成的大型 建筑综合体,和相配套的设施设备和服务,由硬件和软件两部分组成。 其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。 会展展馆的功能分区:1.会展活动场所 2.办公场所 3.开幕和闭幕典礼场所 4.服务场所 5.宴会场所 展馆对城市会展业发展的作用: 1、能够大力推进会展产业的发展 2、能够积极培育城市的会展品牌 3、能够提高会展业的市场化程度 4、能够适度调控会展业的市场运作 5、能够大力培养会展业人才 6、能够强化城市的服务职能 我国会展场馆布局存在的问题: 1、大型展馆偏少(超10 万平方米不多) 2、配套设施不足 3、智能化水平低(热衷于外观投入) 4、总量过剩、结构失衡的现象。 我国会展场馆发展趋势: 1、规模大型化2、功能综合化3、场馆的智能化4、规划与设计更加 人性化(“以人为本”)5、更注重生态文明 6、政府仍将加大对会展 场馆建设的投入 会展场馆的规划: 场地选择规划:交通条件(首要)环境条件地形条件 展厅要素规划(1.展厅外观坚固、耐用、美观2.展厅面积要与规划展位数量相匹配 3.展厅高度 单层最优,层高与定位相匹配 4.地面条件 地面状况和承重条件) 会议中心布局: 座位和布局(应具有不同的空间布局模式,如礼堂式,剧院式,教学式等) 会议室用具(桌椅,平台,讲台)现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体、单体建筑 展厅每层的高度在10-15m是基于一般展台设计的要求会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定,要求桌子的标准高度 是60cm 规划设计功能定位: 在国外会展场馆建设中,通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑 面积的40%以上 会展场馆至少必须满足三类人员的需要:参观和参会者,办展商 和参展商 ,会展场馆的管理者 会展场馆的平面布局:分为单体式和分体式两大类 展览建筑的布局形式:并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布 局、分散自由式布局 会展场馆建设与经营过渡期的管理: 工程设备管理第二章会展场馆组织管理 会展场馆经营管理模式: 国建国营:全国农业展览馆北京展览馆 国建民营:厦门国际会议展览中心宁波国际会议展览中心 民建民营:成都新国际会展中心杭州和平国际会展中心 外资外营:上海新国际博览中心会展场馆的管理体制和组织结构: 管理体制2.场馆机构设置和职能权限 场馆组织管理与组织结构4.场馆经营运行机制 管理体制:指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的 基本制度和主要方式。 会展业管理体制类型: 计划管理体制2.市场管理体制 3.混合管理体制 会展场馆的管理体制: 企业型管理2.事业型管理 3.事业单位企业化管理 我国会展场馆管理机制的特点: (1)会展场馆的不同管理体制,基本符合社会分工和可观的要求 (2)会展场馆为两个文明建设服务,是本身的根本任务 (3)会展经营受着价值法则和经营规律的制约 (4)实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆,自我控制和发展 能力较强,经营活动也灵活多样 会展场馆组织管理的含义:运用组织管理的基本原则和方法来管理会 展场馆。 会展场馆最基本的组织结构方式主要要直线制和直线职能制 直线制:按照直线垂直领导的方式,适合规模较小,业务较单纯的场 馆,无或只有一个职能部门 直线职能制:业务+职能制部门,较多场馆采用 会展场馆的运行机制定义:指会展场馆在经营过程中保证资金的投入 和使用后,保持正常的工作状态,并在经营期内充分发挥其功能和效 用,实现经营目标(或设计目标)所需要的系统组织和管理工作。 会展场馆的经营运行机制内容: 经营运行决策,根据经营运行评价个预期的目标,通过定性分析和定量计算,从不同的经营运行方案中找出最优秀的方案 经营运行控制会展场馆管理体制创新: 多元化2.合作 3.社会化合作项目 社会化合作项目包含:1.合作公司2.外包项目3.合作经营项目4.委托 项目代理5.设立驻外地办事处 会展场馆的公共关系:是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间 形成双向交流,使双方达到相互理解和相互适应的管理活动。是一种 传播活动也是一种管理职能。 会展场馆的公关对象:领导 职工 顾客 政府 传媒 同行 社会化合作 单位 会展场馆的公关机制:1.资讯建议 2.传播沟通 3.搜集信息 4.社会交 5.教育引导6.协调关系 第三章 会展场馆经营战略与目标管理 会展场馆开展经营基本观念: 效益观念(社会效益和经济效益统一会展场馆的经营目标: 效益目标会展场馆的市场定位: 1、按照规模予以市场分类 2、按照行业予以市场分类 3、按照办展形式予以分类 4、按地区的产业结构和基础定位 会展场馆的目标管理:确立会展场馆办公、办展工作和会议展览经营 的总目标各部门设计的分目标以目标达成度为考核绩效的唯一 标准 目标管理的特征是: 1、鼓励职工积极参与全馆总目标的制定 2、强调总目标与部门目标及个人目标的有机结合,是职工对目标产 生高度的认同感,以及实现目标的责任感。 3、提倡以目标作为自我控制、自我管理的手段,促使职工对目标实 现的过程中,可自我满足和自我发展。 会展场馆计划管理的概念:会展场馆计划管理就是根据内外环境,用 目标管理的方法,通过对计划的编制、执行、控制,确定会展场馆的 经营目标,指导经营业务活动,保证取得良好的效益。 计划管理对会展场馆的经营业务活动具有指导、规范和控制的作用。 (1)计划管理是会展场馆管理的首要职能。 (2)计划管理是现代会展场馆管理的客观要求。 会展场馆各阶段计划的编制:(核心:会展场馆的发展目标) 1.长期计划(场馆目标 场馆建设和投资 场馆经营管理 场馆规模 职工培训计划) 部门分类计划)3.会展活动项目计划(月计划 会展活动项目计划) 对会展场馆经济效益的分析: 1、会展活动的直接经济效益:会展场馆在会议展览经营服务过程活 动中所取得的合法收入或利润属于会展的直接经济效益。 2、会展的综合经济效益:会展的综合经济效益是指会议展览带来的 宏观的、社会性的、间接经济效益。包括两个方面:一是与会展直接 相关的直接经济效益。二是与会展活动间接相关的经济效益。 会展场馆直接经济效益的评价标准: 总成本:一定时间内,会展经营与服务活动中物化活动和活劳动消耗的综合,货币量的表现。 净收入:会展经营服务活动中新创造的价值。