如果你的快递被快递员放在丰巢快递柜中,但是快递预留的手机号码与目前使用的手机号码不符合(手机号填写错误、已注销等情况),接收不到取件码,微信公众号绑定的手机号码也不一致,可以按照以下方法解决:
1、联系快递员
我们可以直接拨打快递员的电话号码,和对方说明原因,然后让快递员登录丰巢管家APP,修改我们快递的电话号码即可,也可以直接联系快递员帮我们从快递柜中取出快递,为我们上门派件。
注意:收派员在APP修改号码提示修改中,收方号码可能存在关机或欠费情况,需从丰巢柜机取出物品派送上门;在收派员在丰巢管家APP的派件列表找到对应单号进修改,不可通过搜索功能查找单号修改。
2、联系丰巢客服
客服电话:4000633333;
热线服务时间为8:00-18:00,在服务时间为8:00-22:00。
如果联系不上快递员,可以直接联系丰巢客服,说明原因之后,让客服帮我们联系快递员或者快递公司,进行解决。