1. 2007年,西铁城为了迎接绿色奥运,发起 “走向健康,走向环保”的光动能健康行走公益活动,号召人们每天用30分钟步行代替乘坐交通工具,以便减少机动车使用率,从而减低汽车尾气给城市造成的污染,缓解堵车带来的交通压力,还我们一个纯净、美丽的绿色家园。2. 2008年,西铁城在奥运会主办城市北京和协办城市上海、青岛、沈阳四地同时举办了“走向健康,走向环保”西铁城光动能健康行走公益运动。本次运动吸引了四个城市几百名志愿者的参与,前奥运体操冠军莫慧兰、羽毛球冠军董炯也加入了此次运动。3. 2009年9月,正值第40个世界清洁地球日前夕,西铁城(司在沈阳、重庆、南京三大人文城市举办了“2009走向健康 走向环保徒步乐水行”公益活动。倡导“从我做起,从一点一滴做起,现在就加入节水一族的行列,切实地为水资源保护事业贡献出自己的力量”。4. 2010年,西铁城在吉林长白山举行了“西铁城‘走向健康,走向环保’之‘绿之旅’自然保护区公益行走活动。”本次公益行走活动的主旨正是要呼吁大家回归自然的怀抱,以唤醒每一位地球公民对生物多样性的保护意识。5. 2011年,在第40届世界环境日到来之际,西铁城举办了“走向健康,走向环保”之“乐享绿色能量”公益行走活动。本届活动响应2011年世界环境日“森林大自然为您效劳”的主题,深入蜀南竹海,中国最美的十大森林之一。号召公众通过绿色行走亲近森林,了解森林资源对维护生态环境的重要性。6. 2012年,西铁城(中国)钟表有限公司带领众多志愿者来到平谷国际徒步大道,开展第六届“走向健康,走向环保”公益行走活动。,西铁城特别请来了坚持每天徒步行走的畅销书作家文怡和热爱体育运动的职场标杆人物卢健生,与志愿者们一起完成这段自我挑战,以榜样人物的力量,更广泛地号召起公众的热情。同时2012年也是举世瞩目的奥运年,西铁城希望通过这项公益行走活动来倡导全民运动,向奥运精神致敬。从2008年起,西铁城已连续举办了5届摄影大赛,希望能借此唤起全社会对生命与生活的关注与思考,培养人们激情、进取、乐观向上的生活态度。同时,西铁城国际摄影大赛的部分优秀作品还隆重亮相中国平遥国际摄影大展,“光”的无限潜力在这些生动的视觉语言中流淌,西铁城恒久激情与知性进取的品牌精髓也在这些优秀作品中得到了完美诠释。2012年,西铁城第五届国际摄影大赛启用 “新视角 新发现”这一全新主题。西铁城寄望于参赛者能够充分释放内心的创造力,重新审视、探索自己身边的世界,以全新的视角去解读生活中的一分一秒,悉心发现那些转瞬即逝的美好时光。让撷取自瞬间灵感的点滴,定格成为永恒的光影印记。西铁城进入中国市场已超过半个世纪,深受中国消费者的喜爱和认同。如今西铁城中国公司已经建立了稳定可靠的客户服务体系,服务网点遍布中国。2008年1月22日,西铁城正式发布“真情行动”客服体系 “真情行动”客服体系是全方位、全程式的客户服务系统,由客户服务中心、售后服务中心、维修服务中心三部分组成。与此同时,西铁城还正式开通了400 650 1958客服热线。秉承“为全世界全体公民提供高档次的产品和高水准的服务”这一企业理念,西铁城是在中国的手表行业第一个开设400客户服务电话的手表公司。为了更好的服务消费者,西铁城中国在其官方网站建立了客服中心,这是西铁城与客户沟通的重要平台之一,借助这一平台,我们以快速的处理能力、优质的服务态度及专业的腕表知识,用心关注用户需求的每一处细节,聆听用户建议,并为用户答疑解惑。2008年1月,西铁城中国公司宣布在中国市场上实行三年质保服务, 这在中国,目前仍然是业内最高水平。时间流转,真情不变,西铁城将继续提供融合技术与美的产品和优秀的服务为全人类的美好生活做贡献。2010年初,西铁城(中国)钟表有限公司公布正式实施单品条码化管理。凡是西铁城指定销售网点出售的手表都会被贴上专属的单品条码标签,这等于给每一款西铁城手表都带上了“身份证”。这也是继2008年在手表行业中首家发布 “真情行动”客服体系之后,西铁城在客户服务层面的又一次创新。此举首先更好的维护了消费者的合法权益,也为产品的识别和验证带来了极大的便利,消费者购买带有单品条码的西铁城手表后,通过西铁城公司提供便捷多样的产品验证渠道验证商品信息,更加确保了消费者利益不受损害。同时,西铁城通过实施单品条码化管理,还可以强化对流通商品及销售渠道的监管,打击假水串货,维护西铁城公司及正规销售商的合法权益。此外,实施单品条码化管理还有利于西铁城对售出商品实施质量跟踪,帮助指定维修网点为消费者提供更加高效的售后服务。凡是购买西铁城腕表的用户,登陆西铁城官方网站会员俱乐部并完成在线产品验证后,即可升级成为高级会员,享受西铁城提供的更加周到和人性化的会员服务。包括:获取更多会员积分,在保修期内(购买之日起3年内)免除运费、积分抵扣服务费、维修进度查询等多项尊荣礼遇。着眼未来,西铁城将继续秉承为全世界全体公民提供高档次的产品和高水准的服务的理念,发挥自身表率作用为整个腕表行业客户服务质量的提升做出贡献。