月高等教育自学考试管理学原理预测试题(一) 课程代码: 0054 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题1 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是( A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D.一定数量的生产资料和一致认可的目标 2、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A.行为管理理论B.古典管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论 3、按照计划所涉及的范围,计划可分为( A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C.专项计划、综合计划 D.长期计划、中期计划、短期计划 4、某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务,但在制订施工进度计划 时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况,因而对完成任务时间的估计要留有余地, 这遵循的是( A.改变航道原理B.灵活性原理 C.许诺原理 D.限定因素原理 5、计划前提条件按范围可划分为( A.外部前提和内部前提B.不可控的和可控的 C.近期的和远期的 D.定量和定性 6、企业文化可以分为多个层次,其中如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是( A、表层文化B、中层文化 C、核心层文化 D、深层文化 7、下列对组织工作特点的描述不正确的是( A.组织工作是静态的B.组织工作是动态 C.组织工作是一个过程 D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响 8、直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是( A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立,没有联系 9、下列因素中属于支持变革力量的是( A.对能力的恐惧B.对失业的恐惧 C.对现行行为或结果的奖励 D.顾客的要求 10、相对于外部招聘而言,内部提升的优点是( A.来源广泛,选择余地大B.不会产生不满情绪 C.更快地胜任工作 D.能为组织带来新的观念 11、最常见的管理者考评方式是( A.自我考评B.上级考评 C.群众考评 D.同级考评 12、根据菲德勒的权变理论,对一个管理者的工作最有影响的因素不包括( A.职位权力B.任务结构 C.上下级关系 D.个人的特点 13、在下列有关个体行为的理论中,属于“激励内容”理论的是( A.期望理论B.波特—劳勒模型理论 C.双因素理论 D.X 理论—Y理论 14、控制工作中采用管理突破的目的是( A.纠正超过计划允许范围的偏差B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C.解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D.对生产过程平稳性的控制 15、运营预算中最基本和最关键的是( A.直接人工预算B.管理费用预算 C.单位生产成本预算 D.销售预算 16、系统的开发过程是( A.系统设计、系统分析、系统实施B.系统设计、系统实施、系统分析 C.系统分析、系统实施、系统设计 D.系统分析、系统设计、系统实施 17、某家公司的总经理在制定规划过程中,通过环境分析,预计市场需求会增加,原材料价 格将下跌。他认为前者是一种机遇,后者是一种挑战。他所做的工作是( A.制定公司战略目标B.摸清公司的规划范围 C.衡量公司的一般环境 D.探究公司的内部条件 18、采用防守型战略的企业,其组织结构的特点是( A.职权相对比较集中,管理宽度比较宽B.职权相对比较集中,管理宽度比较窄 C.职权相对比较分散,管理宽度比较宽 D.职权相对比较分散,管理宽度比较窄 19、某家进出口公司设有:一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经 理和一名主管财务的副总经理,则该公司的组织结构是按( A.区域划分部门B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 20、某企业生产某产品,固定成本为160000 元,单位变动成本为10000 元,每台售价为12000 元,该产品的盈亏平衡点是( 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21、管理学的特点包括( A.一般性B.特殊性 C.多科性 D.历史性 E.实践性 22、目标管理的局限性有( A.目标管理的原理和方法往往宣传得不够B.可考核的目标往往难以确定 C.确定的目标一般都是长期的 D.存在不灵活性 E.难以进行成果评价 23、管理者所能变革的领域或对象包括( A.结构B.技术 C.融资 D.人员 E.环境 24、在组织变革中,通常有一些减少阻力的方法可供企业选择,它们有( A.确保达成共同的变革愿景B.对阻力做出一致的反应 C.认识到变革的情绪影响 D.灵活、耐心和支持 E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 25、管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括( A.管理者本人B.被管理者 C.同级管理者 D.下级管理者 E.上级管理者 三、名词解释题(本大题共5 小题,每小题3 26、职位设计27、例外情况原理 28、集中化战略 29、程序化决策 30、职能职权 四、简答题(本大题共4 小题,每小题5 31、(1)、什么是战略管理?简要说明其特点,(2)简要全面质量管理的特点32、简述计划工作的基本特征及原理。 33、.简述人员配备的原则。 34、简述团队的发展阶段及特点。 五、论述题(本大题共2 小题,每小题 10 35、影响集权与分权的因素通常有哪些?36、论述目标管理的特点 六、案例分析题(本题15 37、比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着 千多种产品,其中许多产品,如克拉克棒糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。公司每年的销售额达90 多亿美元。 多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速 的发展。公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使 其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新 购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。由于 实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此叉没有什么联系的分公司组成的联合 公司。 1976 年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56 个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一 个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德 姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励l 万美元。但是,对于这些收入 远远超过l 万元的分公司经理人员来说,1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面 临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识, 应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好 地帮助各个小组开展工作。但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则 认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方 公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 问题: (1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗? (2)你对德姆的激励方法有何看法? (3)参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系? 全国2009 月高等教育自学考试管理学原理预测试题(一) 参考答案 课程代码: 0054 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题1 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 CABBA5——10 AAADC 10——15 BDCBD 16——20 ACBBD 二、多项选择题(本大题共5 小题,每小题2 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21、ACDE 22、ABD 23、ACD 24、ABCDE 25 、ABCD 三、名词解释题(本大题共5 小题,每小题3 26、职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位27、例外情况原理是指管理者越是把精力集中于例外的情况,控制工作就越有效。 28、集中化战略是主攻某个特殊的市场或某种特殊的产品。 29、程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状况,可以程序化到制定出一套 处理这些决策的固定程序,以致每当他出现时,不需要再进行重复处理。 30、职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理着的那部分权利,大部分是有业务 或参谋部门的负责人来行使的。 四、简答题(本大题共4 小题,每小题5 31、(1)战略管理的特点有,系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性。(2)全面质量管理的特点有,以顾客关注为焦点、领导作用、全员参与、过称方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方狐狸的关系。 32、计划工作的基本特征可以概括为以下四个方面:目的性、主导性、普遍性、经济性、 计划工作的原理包括:限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。 33、1、职务要求明确原理 2、责权利一致原理 3、公开竞争原理 4、用人之长原理 断培养原理6、明确职务的方法。 34、答:团队发展一般经过四个阶段: (1)形成阶段。 团队的成员首次聚在一起,这时,他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先 次序。每个团队都是一个新的经历,甚至对那些以前曾参加过团队的成员来说也是如此。每 个人小心.谨慎地进入这个环境,对他们在这个新的经历中的角色和绩效而感到忐忑不安。 在形成阶段,团队通常要阐明其目标,确定每个成员的角色,以及制定可接受行为的规则(往 往称作“规范”)。 (2)震荡阶段。 在此期间,团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考,并往往 可能基于自己的经历做出决定,而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会 的态度动荡不定,协作依然没有成为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的 权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。 (3)规范。 在此阶段,关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战,个人已融合到团队中。个 人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧,因而有了更 多的协作和对话。 (4)执行阶段。 在此阶段,团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及 他们如何支持使命了如指掌,并能够解决群体问题。团队过程获得更好的评价,团队成员的 关系大体上让人满意。在此期间,团队在实现目标上取得重大进展。 五、论述题(本大题共2 小题,每小题 10 35、答:(1)决策的重要性。一般来说,越是重要的决策,就越有可能由较高层次的管理者 掌握。(2)高层主管对一致性的方针政策的偏好。看重组织的方针政策的一致性的领导往往 赞同较高程度的集权。(3)组织的规模。为克服规模过大而造成的不经济性,分权是比较有 利的。(4)组织的历史。组织的形成方式常常决定其集权或分权的程度。(5)最高主管的人生 观。(6)获取管理人才的难易程度。缺乏训练有素的主管人才会限制分权的实施。(7)是否有 合适的控制手段也是影响职权分散程度的一个重要因素。(8)营运的分散化。组织营运的分 散化在一定程度上有利于促进职权的分散。(9)组织的变动程度。(10)外界环境的影响。 36、 答:目标管理体制的特点包括以下方面: (1)目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者,即上级 与下级一起共同确定目标。 (2)强调“自我控制”。德鲁克认为,员工愿意承担责任,愿意在工作中发挥自己的聪 明才智和创造性。目标管理的主旨在于,用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”,它 使管理人员能够控制自己的行为。 (3)促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一,唯恐失去控制是阻碍大 胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于协调这一对矛盾,促使权力下放,有助于在保 持有效控制的前提下,使组织气氛更有生气。 (4)注重成果第一的方针。实行目标管理后,由于有了一套完善的目标考核体系,从而 能够按员:工的实际贡献大小如实评价。 目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感。 这对于调动员工的积极性,增强组织的凝聚力起到了很好的作用。 六、案例分析题(本题15 37、答:(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高,各下属分公司基本上是分而治之,这样的管理架构使得组织十分松散,总部也缺乏控制力。 在市场竞争日趋激烈的今天,组织需要形成整体的力量,这好比拳头打出去比每一根手指更 有力。比特丽公司需要平衡集权与分权,只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体 合力。 (2)德姆的激励方法可能难以达到理想的结果,微薄的奖励起不到足够的激励作用。要 取得更好的激励效果,可以从两方面改进,一是提高物质的额度,这样对分公司经理这样高 收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,奖励能否起到激励作用取决 于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发 挥最大的效用。 (3)参谋人多!可以为直线主管提供信息,出谋划策,配合主管工作。