投诉驾校可以拨打“12328”(全国统一的交通运输社会公益性服务监督电话),也可以拨打“12315”(消费者投诉举报专线电话)。“12328”的主要功能是对交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等。“12315”是专门受理消费者投诉举报的专用热线。这两个部门是投诉驾校比较有效的方式。
“沟通协商无果后可采取投诉渠道”
投诉之前应与驾校进行沟通协商,若沟通协商无法解决问题,则可以考虑投诉渠道解决。拨打投诉电话之前应该弄清楚要投诉的问题,相关政府部门接到投诉后,会对驾校施加压力并要求尽快处理好问题。
前些年各种黑车、黑驾校层出不穷屡见不鲜,国家交通事业的高速发展也衍生出了交通运输领域的失信问题,威胁着人民群众的生命及财产安全。“12328”热线对治理交通失信也发挥了巨大作用,业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话里名列前茅,服务能力及服务质量非常好。
“驾校不怕以上投诉怎么办?”
如果以上两种方式依然没有任何效果,建议可以尝试拨打当地的12345政府热线,这个也被称为市长热线。由相关工作人员记录好百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,最后再由12345告知反映人答复意见。