和传统的CRT电视不同,液晶电视采用LED背光成像的原理,因此机身可以做得更加轻薄,也减少了居室空间的占用。但是即使在外观上出现了变化,用户对产品的质量的关心还是保持不变的。进入了LED液晶电视时代,用户同样高度关注液晶电视的售后问题。几千元甚至上万元购买的大屏液晶电视电视,不像CRT电视一样可以随意指点,屏幕相比以前显得更脆弱。而一旦电视过了保修期,如果出现液晶屏幕损坏,用户则将面临高达整机成本80%的面板更换费用。这也正是用户为什么近些年来,用户更关心售后服务的原因之一。