问题描述过于简单,不确定你手机是什么情况。
你的手机是否已经root?
如果已经root,必然更新不了。
你的手机是否存在定制版和非定制版的区别,如果存在这个区别,而你买的恰好是定制版,那么是有可能无法第一时间得到更新。
你的网络有没有问题,有没有尝试过用手机网络或者换成别的网络更新?
如果排除上述问题,建议尝试恢复出厂并清除数据后,再进行尝试。