如果问题依然存在,苹果公司表示要联系他们的支持团队——尤其是在“嘈杂的环境、运动时或通话时”出现的问题。根据论坛上的回复,苹果支持团队正在为用户更换没有表现出该问题的AirPod。
对于主动降噪效果变差的问题,苹果公司再次建议将你的操作系统更新到最新版本。然后,用干棉签清洁AirPods Pro顶部的网状物。苹果公司表示,如果网孔被耳屎或其他杂物弄脏了,可能会影响到降噪性能。
如果你注意到低音响应下降,或背景噪音(如飞机声音)增加,而主动降噪设置无法消除,那么清洁步骤应该是有用的。如果你清洁了产品,但仍然没解决问题,那么需要联系苹果客服。