表4.2 调节回归系数说明子女因素在角色模糊性和工作家庭冲突对代理 人在工作本身方面满意度的影响方面有显著的调节作用。 观察代理人对同事满意度的总体回归结果发现,角色冲突、角色模糊性和工作家庭冲突对代理 人在同事方面的满意度有显著的负面影响(验证了假设H1b 和H2b)。将无子女的代理人和有子女 的代理人分别回归发现,工作家庭冲突对无子女代理人在同事方面的满意度具有显著的负面影响; 角色模糊性对有子女代理人在同事方面的满意度有显著的负面影响。通过Chow Test 我们验证了假 设H4b,即认为子女因素显著影响着角色冲突和角色模糊性与代理人对同事方面满意度的关系。表 观察代理人对管理者满意度的总体回归结果发现,角色冲突和角色模糊性对代理人在管理者方面的满意度有显著的负面影响(验证了假设H1c 和H2c),而工作家庭冲突对代理人在管理者方面 的满意度无显著影响(不能验证假设H3b)。通过Chow Test 我们拒绝假设H4c,即认为在角色冲 突、角色模糊性和工作家庭冲突对代理人在管理者方面满意度的影响方面有子女代理人和无子女代 理人之间没有显著差异。 观察代理人对公司政策满意度的总体回归结果发现,角色冲突和角色模糊性对代理人在公司政 策方面的满意度有显著的负面影响(验证了假设H1d 和H2d),而工作家庭冲突对代理人在公司政 策方面的满意度没有显著影响(不能验证假设 H3c)。将无子女的代理人和有子女的代理人分别回 归发现,角色冲突、角色模糊性和工作家庭冲突对无子女代理人在公司政策方面的满意度没有显著 影响;角色冲突和角色模糊性对有子女代理人在公司政策方面的满意度有显著的负面影响。通过 Chow Test 我们验证了假设 H4d,即认为在角色冲突、角色模糊性和工作家庭冲突对代理人在公司 政策方面满意度的影响方面有子女代理人和无子女代理人之间有显著差异。表2 调节回归系数说明 子女因素在角色冲突对代理人在公司政策方面满意度的影响方面有显著的调节作用。 观察代理人对晋升满意度的总体回归结果发现,角色冲突和角色模糊性对代理人在晋升方面的 满意度有显著的负面影响,而工作家庭冲突对代理人在晋升方面的满意度没有显著影响(不能验证 假设H3d)。通过Chow Test 我们拒绝假设H4e,即认为在角色冲突、角色模糊性和工作家庭冲突 队代理人在晋升方面满意度的影响方面有子女代理人和无子女代理人之间没有显著差异。 观察代理人对薪水满意度的总体回归结果发现,角色冲突和角色模糊性对代理人在薪水方面的 满意度有显著的负面影响,而工作家庭冲突对代理人在薪水方面的满意度没有显著影响(不能验证 假设H3e)。通过 Chow Test 我们拒绝假设H4f,即认为在角色冲突、角色模糊性和工作家庭冲突 对代理人在薪水方面满意度的影响方面有子女代理人和无子女代理人之间没有显著差异。 观察代理人对顾客满意度的总体回归结果发现,角色模糊性对代理人在顾客方面的满意度有显 著的负面影响(验证了假设 H2e),而角色冲突和工作家庭冲突对代理人在顾客方面的满意度均没 有显著影响(不能验证假设 H1e)。将无子女的代理人和有子女的代理人分别回归发现,三种角色 压力对无子女代理人在顾客方面的满意度都没有显著影响;角色模糊性对有子女代理人在顾客方面 的满意度有显著的负面影响。通过Chow Test 我们验证了假设H4g,即认为在角色冲突、角色模糊 性和工作家庭冲突对代理人在顾客满意度的影响方面有子女代理人和无子女代理人之间有显著差 调节回归系数说明子女因素在角色模糊性对代理人在顾客方面的满意度影响方面有显著的调节作用。 线性回归结果以及ChowTest 结果 R-square 角色冲突 角色模糊性 工作家庭冲突 Chow Test 对工作本身的满意度(H1a,H2a,H3a)0.164 -.213** -.328** -.073 6.234 0.000 H4a 无子女 0.155 -.106 -.056 -.227 有子女 0.208 -.183* -.402** .179* 对同事的满意度(H1b,H2b) 0.145 -.161* -.207** -.193** 2.810 0.040 H4b 无子女 0.255 -.163 .022 -.349* 有子女 0.125 -.117 -.274** -.15 对管理者的满意度(H1c,H2c,H3b) 0.174 -.14* -.359** -.059 1.811 0.146 H4c 无子女 0.145 -.111 -.257* -.089 有子女 0.165 -.123 -.381** -.02 对公司制度的满意度(H1d,H2d,H3c) 0.205 -.306** -.289** -.006 4.692 0.003 H4d 无子女 0.111 .022 -.101 -.249 有子女 0.235 -.369** -.325** .065 对晋升制度的满意度(H3d) 0.238 -.369** -.287** .03 1.887 0.132 H4e 无子女 0.236 -.266* -.156 -.125 有子女 0.229 -.366** -.316** .084 对薪水的满意度(H3e) 0.087 -.189** -.17** -.054 0.856 0.465 H4f 无子女 0.067 -.079 -.054 -.152 有子女 0.092 -.206* -.199** -.049 对顾客的满意度(H1e,H2e) 0.069 -.105 -.222** -.015 6.030 0.001 H4g 无子女 0.047 -.085 .187 -.03 有子女 0.149 -.084 -.358** -.069 代表p