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“打款应该是2-3个工作日到账,后来没到账,联系客服,客服跟我说25个工作日打款,结果也没有到账。”网易音乐人“野三七”向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,他们在网易云音乐的作品收益提现很久都没有到账。
据野三七介绍,他们是一个说唱组合,入驻网易云音乐以来,总共发布了30多部音乐作品,其中传播较多的有《低速行驶》、《占有欲》等。
记者从野三七提供的截图中看到,对网易音乐人来说,每月9号到15号是提现期,每月16号到月末是打款期,野三七是在3月15号提现的,目前的打款状态是打款中,但一直到现在也没有到账。
“前两天我还联系客服,给我的回复是继续等待打款到账。”野三七成员说。
记者随后联系了网易云音乐相关工作人员。
据工作人员介绍,当前,因为收益渠道的拓展,音乐人提现需要一定的核算时间,音乐人提现时,系统前台会对到账时间进行明确提示:平台会在每月16日至月末的打款期发起打款,预计25个工作日左右到账。此前,网易云音乐客服在收到音乐人的反馈后,也对这一时间再次进行了说明。经查询,这位音乐人发起的提现目前已到账,到账时间在25个工作日内。
记者了解到,目前该用户的提现目前已经到账。