我科自2007年第三季度开始,以启用新疗养楼、硬件条件逐步完善为契机,完整导入“3H”护理模式,并结合空勤疗养院具体情况加以改进和完善,在执行飞行员疗养护理任务过程中全力推行“3H”护理模式,取得了良好的效果。
1飞行员疗养护理工作的特殊性
飞行员疗养护理工作兼有临床护理和预防保健护理的两重性,作为具有特殊职业性质和工作环境的飞行员,掌握针对性的护理工作特点和规律是提高飞行员疗养质量的关键。
1.1护理对象的特殊性飞行员因常年执行飞行任务,精神需高度集中,工作压力大,与家人团聚时间少,工作环境相对枯燥,是典型的亚健康群体,除易患轻度的焦虑、紧张等精神疾患外,脂肪肝、高脂血症、运动系统疾病也较往常增多[2]。对飞行员疗养的目的就是维持和增强其职业能力,促使生理心理重新获得平衡。
1.2护理人员的特殊性要做好飞行员疗养护理工作,护理人员除了要掌握临床护理的基本理论和技能外,还应掌握疗养医学、康复医学、社会医学、心理学等学科知识,良好的与人沟通和交流能力也决定着护理质量水平的高低。
1.3护理内容的特殊性空勤疗养的特点决定了空勤疗养护理内容和方法的特殊性,要求护理人员必须以完整的健康概念为出发点,给予飞行员生物的、社会的、心理的护理方式,使他们维持或重新获得结构与功能、躯体与心理、内环境与外环境的统一与平衡,这就要求疗养护理要在临床护理的基础上,以疗养生活指导为中心,以心理护理为重点,以自我保健为目的[3]。
2原有护理模式的缺陷与“3H”护理模式优势比较
2.1原有空勤疗养护理服务中的缺陷原先的护理服务除对于有医疗需要的疗养员做好基础护理治疗工作外,同时做好疗养室卫生的清洁工作,以及简单的心理护理和沟通。护理人员每天的查房也重在解决医疗方面的问题,忽略了空勤疗养员情绪上和精神生活的需求,与飞行员的交流和沟通也仅限于一些出入院注意事项或体检、执行医嘱等内容,忽略了部分亚健康人群的特殊要求。
2.2 “3H”护理模式的优势“3H”护理模式要求护理人员除了注重“三基”训练外,同时掌握必要的护理心理学、伦理学、社会学、护理美学等人文学科知识。在完成基础护理任务的同时,更注重细节服务,强调人文关怀,通过对空勤疗养员类别、身份和亚健康状态的差异施以个性化、人性化的服务,以不断提升疗养员对护理服务的满意度。
3“3H”护理模式的实