打造高效的工作团队
优秀的工程师有能力帮助组织实现更大的成就,却往往难以与企业中其他人清晰地沟通自己 的想法,以获得他人的支持;销售人员能深受客户喜爱,打下大笔业务,却总是在实施阶段 中,不能有效地制定计划为项目的实施提供支持;客户服务代表谙熟产品,且能够与客户就 产品进行沟通,却无法应对工作中必然要面对的压力和冲突……这些问题,几乎在所有企业 中都存在。
打造高效的工作团队:
WILSON LEARNING 对个人有效性的观点
仅仅依靠技术专长或专业能力,绝不能成就一个高效的员工。在过去的40 多年里,我们对个人有效性进 行了研究,并帮助我们的客户提升团队能力。在这过程中,我们相信,使得高绩效员工区别于合格员工的,除 了技术专长之外,还在于一部分核心技能。这些技能贯穿于员工的整个职业生涯发展过程中,且跨越不同的工 作岗位和角色。我们将这些技能称为“可转移的技能”(Transferable Skills)。随着员工不断地积累经验,获得 各类发展机会,或者向其导师或辅导者学习,他们在不断发展着这些可转移的技能。
我们常耗费数年、甚至数十年的时间,来培养我们的工作才能(Work Talents),然而,我们却常倾向于忽 视了发展这些可转移技能的重要性。很多研究表明,这些技能,恰恰是决定一个员工工作绩效水平的最重要因 素。在Wilson Learning,我们把这些可转移的技能归为以下三个技能领域:
有目的的沟通(Purposeful Communication):多项有关组织有效性、个人绩效和团队合作的研究表明, 个人进行清晰、简洁、开放的沟通,并同时与他人保持积极良好的人际关系的能力,是影响绩效水平的最 重要因素之一。有目的的沟通,即指个人围绕相关目的进行沟通,且具备相当的敏感度,和对事物进行前 瞻性考量的能力。启发性思考(Inspired Thinking):尽管在过去一段时期内,只有组织中的高层领导者需要具备这一技能, 但现在,这一情况已发生改变。在当今的组织中,每个人都应有能力收集、整理信息、创造形成新的知 识、寻找创新的解决方案、解决问题、并作出基于个人判断的决策。我们相信,确保组织中所有员工都具 备与启发性思考相关的多种技巧,对组织的成功至关重要。充实的自我(Fulfilled self):拥有充实的自我的人,其个人价值观