组织目标和发展战略,组织机构和 功能业务,管理模式和管理方法,决策方式和决策过程,业务流程与工作形式, 数据、数据处理与数据流程,产品构成及其工艺流程,可用资源和限制条件,现 有问题和改进意见等。 下面针对其中几个重要的方面进行介绍 1. 要建立企业 信息系统, 就必须指导当前系统地组织结构设置情况和他们之间的隶属关系。并 关心那些与计算机管理有关的机构和关系。 2. 系统有一个总目标,为了达到这 个目标,必须要完成各子系统的功能,而各子系统的功能的完成,又依赖于下面 各项更具体的功能执行。 功能结构调查的任务,就是要了解或确定系统的这种功 能构造。 3. 在对系统地组织结构和功能体系有所了解的基础上,还需要从一个 实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务的资料串起来, 以便于对企业现有 的工作过程有一个动态的了解。对业务流程的调查通常可按常有的信息流动过 程, 逐个调查当前系统中每个环节的处理任务、 处理顺序和对时间的要求等情况, 弄清每个环节的信息来源和去向。 4. 实际上在业务流程调查阶段就已经涉及到 了数据流程问题, 但业务流程调查的工作重点是将组织与功能匹配起来,将功能 与功能关联起来。 由于企业数据是管理信息系统的主要原材料,因此完全有必要 对数据流进行专门、详细的调查。 系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面开展。 首先从组织管理工作 的最高层开始调查,然后再调查与最高层管理工作紧密相关的下一层的各项工 作, 以此类推。 2. 组织内部的每一个管理部门和每一个管理工作应该根据组织 的具体情况和管理需要而设置。 调查工作的目的是要搞清这些管理部门存在的理 由、 环境条件以及工作的详细过程,然后再通过分析其在新的信息系统支持下有 无优化的可能性。 3. 对于一个大型系统的调查一般都是多个系统分析人员共同 完成的, 为了提高调查的工作效率,需要按分工和协作相结合的工程化的方法组 织调查。工程化就是将工作事先计划,对多个人的工作方法和调查所用的表格、 图例做到统一规划,以便能相互沟通,分工协作。 4. 开发信息系统,总是要开 展全面调查工作。 但如果近期内只需开发组织内某一个局部的信息系统,那么就 必须坚持全面和重点结合的方法,即在全面调查的基础上重点调查。 5. 系统调 查将涉及组织内部管理工作的各个方面, 调查者应主动与被调查者在业务上进行 沟通, 创造出一种积极、 友善的工作环境和人际关系是调查工作顺利进行的重要 基础。 企业信息系统开发中常用的一些调查方法有以下几种 收集资料。 开调研会。 个别访问。 书面调查。 参加业务实践。 发电子邮件。 事先计划。 调查态度。 调查顺序。 研究分析。 需求分析就是对处理的对象进行系统调查, 在完全弄清用户对新系统的确切要求 后,用统一、规范的图表和书面语言表达出来,它是系统开发工作中最重要的环 节之一。需求分析工作量很大,所涉及的业务、人、数据、信息都非常多。所以 如何科学地组织和适当地着手开展这项工作是非常重要的。 1. 确定系统范围、 应以业务目标和系统需求分析,应在同一阶段完成。只有这些得到确定,才能确 定达到这些目标的方法。这一阶段,主要完成以下 3 个任务。 确定系统范围。 把系统范围确定并文档化。 然后再确定哪些在系统范围的边缘,即将来系统范围 如何发生变化,那些奖杯包含进来,哪些将有可能被排除。 确定系统需求。也 就是把业务目标、系统目标、项目目标和对系统的关键功能需求文档化。而对系 统的关键功能的需求描述,将在以后被用来作为选择解决方案的依据。 系统内 容说明书。 它融合了系统范围、需求描述和分析中产生的其他信息,这个文档 可在以后指导解决方案的选型和实施, 同时也是对将来的需求和变化进行控制的 参考。 2. 系统组织结构与功能分析的目的,是为了调查组织发展目标及其战略 目标。 了解组织的现状及管理体制, 划分组织的各个功能, 分清组织内各种流向, 如物资流(正向流动) 、资金流(反向流动)和信息流(双向流动) 在系统组 。 织结构与功能分析中, 有如下要求: 了解组织的目标及其战略规划 了解组织结 构及各部分的功能 了解相关部门职能上的 各种联系 分析组织结构的合理性 分析组织结构设置的必要性和合理性 发现其中的问题 提出改进的意见 3. 信 息系统的性能评价指标是客观评价信息系统性能的依据, 一般包括系统平均无故 障时间,系统联机响应时间、处理速度和吞吐量,系统操作灵活性和方便性,系 统加工数据的准确性,系统的可扩充性和系统的可维护性。 根据对组织结构图和业务功能体系图的分析,可决定下一步重点调查的部门,然 后对该部门的业务信息、 业务流程等进行详细调查。