我们遇到这类问题非常多
因为我之前回答,每天都有人发信息给我们说ID被锁
遇到这些问题,主要是被钓鱼短信等方式欺骗了
还有比如,帮助别人登陆ID来领取小红包,被社交美女勾引,因为贪便宜下载免费APP(原本商店付费),因为iPhone不用给购买的手机店登陆ID,或者被小孩子玩登陆了ID,小鬼忘了,或者捡到手机,机主打开丢失模式等等
报警无效,这个还是一个比较蛋疼的社会现象
报警无效,我建议更换主板
但是记住一点,任何时候都不要支付骗子任何财物,因为给了第一次,关闭丢失模式,等下又要开起来,问你第二次要钱,周而复始,这个是一个无底洞
比如这个
这个我也佩服
大家不要跟他一样简单思维,不然钱不够花
其他比较常见的激活锁求助问题
水货因在大陆地区禁止销售新机,所以购买凭证都是无效的,无法通过400解锁
港版也是水货,当地的国行版本以外都可以称为水货,就像你在外地也会被叫做外地人
400解锁需要提供保修卡发票盒子,三个缺失只有发票补开发票才有意义
更换主板是可以解决,根据自己需求可以追寻低价的主板
这个小姐姐和可爱的,后面我没有截图了
这个就我比较烦的时候,自己打400询问去
这个就比较搞笑了,骗子说骗你死全家,哈哈哈,不骗你的话怎么叫做骗子呢?
上述是我随便截图的一部分向我求助,这类问题非常多
登陆裂别人
何为激活锁?
从机制来说,激活锁设置,是为了保护机主的权益,降低盗取手机获得的利益,提升犯罪性价比,来减少盗窃事件,这个是Apple最先走在前列的,目前也是在手机丢失方面比较成功的设计
在这个激活锁设置的前提就是,认定iPhone登陆ID的账户为归属者。简单的可以理解谁登陆ID,谁就拥有系统给予的保护
激活锁锁定的是主板,激活锁在刷机后出现,不刷机不会出现激活锁,刷机会重置安全策略,重置安全策略就会激活这个激活锁,你必须输入ID账号密码,并且核对正确,才能解除激活锁,在激活锁限制下,无法启动ios,主板报废,主板一般是和home或者face解锁加密配对。
在出售方面,最贵的主板就是这样消失了,这类主板手机店之类的称为ID板
什么是丢失模式呢?
丢失模式
即是打开寻找我的iPhone,标记iPhone为丢失模式
如图所示,这个是我自己2017丢失的iPhone
如果选择移除此设备,那么你的激活锁限制就会取消,丢失的iPhone刷机就可以恢复使用了
在丢失模式下,跟停用模式一样,你将无法访问iPhone
那么如何解决呢?
一种免费,一种自费
免费的就是通过400官方客服提交凭证来获得ID移除
拨打4006668800,百度苹果客服电话就会获得这个,或者去http://apple.com官网获得这个好吗
然后转接高级顾问
告诉他/她你是机主
然后会要求提供保修卡,发票,盒子,和iPhone的照片
你都能提供的话会帮助你转接发送凭证到美国工程部,
他们会检查iPhone是否打开丢失模式,未打开丢失模式的会比较简单点
打开丢失模式则有贼机风险,apple的操作可能导致用户的损失
会执行更严格的检查
审核通过会帮助你解开id,具体的细节可以问客服小姐姐
这个流程里面经常会有人提问的一部分问题,我进行解答
1.是不是我打了400就一定能解锁?
答案:不是打了400就能解锁,400客服分为顾问,和高级顾问,顾问为外包,不属于Apple,跟你们普通人一样,只会帮你转接电话,查一下官网信息,通过官网预约保修之类
高级顾问属于Apple,他们有很多操作权限,在你这个问题他们的处理就是帮助你转交你的凭证信息,他们没有权限进行移除ID,他们只是给你邮箱发链接,你自己提交信息后,他们帮你转发给美国工程部
处理这个问题权限部门是在美国本土,中国区没有这类权限部门。(感叹一句)
以前按照工程师等级来分配权限,比如门店的驻店工程师是6J左右,那么就是只有GSX查询
直营店的权限系统就更高,等等
这个问题的处理案例结果逆向分析,以下因素会导致拒绝或者驳回
1,三个凭证不全或者不和机身信息符合。
比如你发的是收据,并非发票。发票是指增值税发票,一般除了官方网站,或者大型电商会有发票,一般的手机店数码城之类购买都是不提供发票。如果你非国行,你要提供原始购买国家的发票,水货在中国地区禁止销售新机,那么在中国购买的就是无法提供了,简单理解水货在官方是没有任何保障。
比如跟上图求助的一个一样,保修卡盒子发票,都没有的,那么就没有补开发票意义,无法解锁
2.有多个被盗案例,或者环境不安全
当系统显示多个被盗案例,或者多个机主申请解锁的案例,这类就是黄标签的嫌疑,这类基本会进行比较多的信息比对,或者直接驳回
有些机主为了防止这样的解锁,就打400很多个电话,登记被盗信息,每次不一样留下的名字电话,就会形成这类案例
3.有其他部门的移交的协查函,那么这类ID 不会获得解锁
4.其他情况,
因为这个类问题随机分配给这个处理团队的某个人,老美的个人主导比较强,心情不好可能就会挂一片片,因为机制随机保证公平,但是还是人工核对处理
上述免费方式无法解决,就剩一个必然解决方法-更换主板
因为激活锁问题和ID问题锁定的就是主板,那么更换主板组件就是解决方式
主板更换基本四位数,所以根据低费到高费循序渐进原则
我们一般不优先选择这个方式
比较常见的处理就是下面案例,申请材料不足,单独补开发票来解决。