明天一早去4S店交涉,大家告诉我如何维权?如何保留证据等?
-----------------------------------------------------------
首先很抱歉近期由于太忙,也没来得及进行后续追踪。11月8日把车子开到朗驰4s店,技术人员愣是没发现问题,技术负责人也是甩的一米。后来一位维修工先采取了变速箱升级,结果也升级不成功,后来做了什么重新设定,又可以了,那个甩货技术负责人说车没问题,等有问题再说。
回来后就胆战心惊的接着开了一段时间,除了顿挫的几率多了点,其他也没什么。不幸再次降临,今年3月23日下午急加速换挡出现严重的金属摩擦声,像是变速箱打滑,和去年变速箱出故障前的声音一样,只不过声音更大了,顿时脑中一万只草泥马飘过…心想这下又要歇在路上了。
脑中一个念头飘过,千万不能熄火重新发动,直接就近开到华海4s店,等红绿灯过程中出现挂D档窜车。开到4s店后,售后服务人员二话没说,叫来技术组长潘师傅和张师傅两位大牛试车。我嘱咐先不要熄火开始试车,试车过程中很快发现挂d档窜车和顿挫。
接着潘师傅开始用电脑检查故障,出现了几个故障,我也不知道是什么,问了潘师傅,潘师傅说先做下重新设定看看,结果做了几次失败了。接着潘师傅改变思路又做了变速箱软件升级,这一升级不要紧,挂d档干脆不走了,顿时那个心哇凉哇凉的,这时潘师傅安慰我说:“放心吧,估计是离合器问题,需要打个报告给厂家,15款的目前还没有遇到过更坏离合器的,所以换离合器需要向厂家申请。”这时不得不赞下华海潘师傅,和蔼可亲,还带着一群徒弟一起加班搞,有了这样严谨的态度,我也放心的把车子放4s店回家了。
第二天上午联系到服务顾问小沈,小沈说已经打了报告给厂家,让我耐心等待。到了下午,小沈回复我说明天变速箱技术人员过来检查,叫我第二天一早就过来,这里真要赞一下华海4s店,办事效率高,和朗驰比起来就是天壤之别。
第一次码这么多字,歇歇…
-------------------------------------------
3月25日9:00我就赶到了4s店,由于变速箱厂家的技术员还没到,就在附近转悠了一圈,9:43服务顾问小沈电话我告知变速箱厂家技术人员已到让我赶紧回4S店。
-------------------------------