正所为“为民,便民,利民”的苏果服务宗旨,同时 作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作,所以我们 必须树立服务意识与服务思想,才能更好地在工作中不断成长。 刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好 与差,将直接影响到门店的生意和声誉,所以只有不断地提高理 货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中 立于不败之地,因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。 不仅要学习了解理货员的工作职责等,更多地要学有关礼仪,心 态调节方面的知识,超市零售业的发展潮流势不可挡,但零售业 同时面临着更的危机与挑战,自己有幸能成为与时取进地发展行 业中,一定要把握机遇努力拼搏。学习,学习,再学习是工作与 业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力,才 能更好去工作,去服务。最后再次感谢**店的各位领导与同事给 予许多的帮助与关怀,谢谢。 通过这段时间的工作,我认识到了,这是一个平凡的岗位,同时又是一个能给顾客带来方便和单位盈利的岗位,虽然工作可能 比较单调,但是在工作中时时的帮助了顾客,为他们解决了一些 点滴的困难时,心里还是蛮甜的。 在这一段时间里的工作中,我也发现了一些工作中的不足和可以改进的地方,比如: 2007-11-1321:56:43| 分类: 工作总结类范文 |字号 订阅 怎样做好一个超市理货员,超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最 直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生 意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能 使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基 础知识培训非常重要。 有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必 须实行每天 清洁一次。 搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈 理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动