1-2003。 11 质量成本—包括‘预防成本’、‘鉴定成本’、‘内部损失’、‘外部损失’。质量 管理大师戴明有一句名言: 用最低的成本制造出顾客满意的产品叫质量。 任何一个过程的输 出都是‘质量’、‘消耗’(成本) 、‘时间’。因此质量与成本是紧密的联系在一起的。 而且人们越来越认识到好的设计质量和好的制造质量必然是消耗少(成本低) 、时间快(单 位时间产量高) 。上个世纪 50 年代提出了质量成本的概念,朱兰大师提出;在不合格品上发 生的成本就像一座金矿, 有待开发。 而且质量成本也是衡量一个企业质量做的好坏的指标之 一,国外质量做的好的企业预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失之间的比例为 40%: 40%:10%:10%。公司的预防成本不到 10%,而内部损失则在 60—80%之间。下面介绍内部损 失的构成; 12 关于试配—我们在技术文件中看到‘试配’的词汇,其实这一提法不妥,要向技术部 门反馈。在技术部门未更改之前我们质检部门要做到: 1)辅料的选用—严格按照公司的规定和客户的要求 2)辅料的配合尺寸要定期检验或做出装饰盖配合多少次后就要更新的规定。 13 合格率的统计—合格率是评价产品质量做的好坏重要指标之一,它的客观真实性是我 们质检人员工作结果的反映: 1)合格率=产品合格数/被检产品数*100%。被检产品数=产品合格数+不合格产品数。不合 格产品数=返工/返修品数+废品数。 2)平均合格率=(A 产品合格率+B 产品合格率、 、+N 产品合格率)/品种数之和。它的应 用前提是相同工序生产的产品和产品被检的产品数量基本相同(以上 B 产品、N 产品也可以 是不同时间生产的 A 产品)。 3) 加权合格率=[A 产品被检数量/ (A 产品被检数量+B 产品被检数量、 、 +N 产品被检数量) ]*A 产品合格率+[B 产品被检数量/(A 产品被检数量+B 产品被检数量、 、+N 产品被检数量)]*B 产品合格率、 、 +[N 产品被检数量/(A 产品被检数量+B 产品被检数量、 、 +N 产品被检数量)]*N 产品合格率。它的应用前提是相同工序生产的产品和被检产品数量相差甚大(以上 B 产品、 N 产品也可以是不同时间生产的 A 产品) 。 14 质检人员的考核—一名优秀的质检人员是综合考核的结果,但是他(她)都离不开平 常自己努力学习和质检部门领导对他(她)的培养,因此: 1)考核的内容—素质、文化程度、接受培训后的有效性评价、技能、经验等五个方面。 其中素质和技能是最重要的两个方面。 2)考核的方法—以平常的工作记录为主,集中考核为辅的方法。 3)设计“检验岗位的日检查表”—设备(工具)栏目是指是否正常、是否校准、是否保 养。环境栏目是指温度、湿度、照度等是否达到要求。检验指导书是指今天要检验的项目是 否有作业指导书(或标准) 。以下是下班后填写的检查表内容:工作量栏目、熟练程度栏目 (可规定等级) 、检验报告栏目(只写几份) 、反馈栏目(只填写几次) 、备注栏目(日大事 记和今天责任心的表现) 。 4) 集中考核从略。 5) 考核的时间段—每季一次。 6) 检查表作为工作记录的分析和考核从略。 7) 考核结果的处理从略。 合格的质检员所要做的: 质量是企业的品牌, 质量是企业的生命。 说道质量就不得不提到为之专门设立的部门— —质检部, 质检在产品的生产中起着极其重要的作用, 质检员成为正常生产中不可或缺的成 员。 做一名质检员简单, 做一名合格的质检员却不容易。 怎样才能做好一名合格的质检员呢? 我从以下几个方面谈起: 自身技能 作为一名质检员首先应该掌握各种量具和检具使用 方法,并能做到快速熟练准确的量取所测工件尺寸; 其次,质检员应了解产品质量的相关 文件及规定(例如,合同、协议、图纸、国标、质检文件等) ,做到有法可依、有法必依; 然 后, 质检员应该对厂部生产的产品的整体及其零部件有大致的了解, 并能从图纸上获取重要 尺寸以及技术要求;最后,质检员应熟悉各种加工方法和加工流程,了解加工过程中可能存 在的问题以及解决方法。 以上是作为一名合格质检员应具备的基本素质, 也是质检的第一步。 文件标准 作为质量的核心部门必须有一套完整的工作模式及检测标准,制定出质检员的 操作行为规范及工作流程,有以下两个优点:1、质检员可以有章可循,提高工作效率,同 时简化操作流程;2、可以减少与生产之间的矛盾,减少生产质量的纠纷以及不必要的麻烦。 文件标准的出台可以使质检工作步入正轨,得到快速发展。 标准作业指导书就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来, 用来指 导和规范日常的工作。众所周知,产品质量是生产出来的, 不是检测出来的。检测只是提高质量的一种辅助方法,所起到的效果是有限的。如果生 产上不注重质量, 就会出现生产出的产品进行重工的现象, 不仅浪费时间还会提高生产成本 (例如,喷漆、装配等) 。 只有从生产上规范操作才能从根源上解决产品质量差和工期拖延的问题。 标准作业指导 书不仅仅可以规范操作、使操作简单化,还能提高生产效率,明确加工流程,在加工中少走 弯路,更是质量检测的一个参照。质检部门是主抓质量的部门,应是一个规范的部门。 以上是从主观到客观的浅谈对质检的认识,也是希望质检部门有一个发展的方向。我也 会严格要求自己,争取做一名合格的质检员。 首先, 质检员的责任心和思想认识要达到一定高度。 只要用心做事, 就没有做不好的事。 由于生产需要,有时需加临时替班质检员,有些人抱着得过且过的态度作业,这是很不可取 的。无论身处何种岗位,产品质量和每一个包装人都是息息相关的。 第二,做到“手到,眼到,心到” 。这也是老一辈质检员常说的一句话。也可以理解为 眼疾手快,聚精会神。 “手举瓶身,东张西望,心存杂念”是质检工作中最大的禁忌。要做 到心无杂念的确有一定难度, 比如生产线启动或临下班的时间是我们最容易放松警惕的。 表 面看上去,有的质检员动作相当规范,其实心里在想着别的事情,极易将不合格品流入下一 道工序。 第三,锻炼敏锐的观察能力和快速的应变能力。生产过程中,往往会出现各种各样的问 题或故障,质检员之间要互相沟通交流,出现问题要善于思考、追溯原因,并及时采取应急 措施。 第四,不断加强学习,努力提高业务素质。每年包装车间都多次组织质检员培训学习, 闲暇时间也要“温故而知新” ,熟记基础知识和质量管理相关知识。由于我们的产品品种繁 多,有时还有改版,所以必须熟知各种产品特性。例如:某些产品瓶盖、瓶身不配套;某些 产品有特殊生产要求等等。这就要求质检员平时要勤学、勤问、勤观察、勤思考,确保所有 不合格品被消灭在形成过程中,真正做到“防患于未然” 。 世上无难事, 只怕有心人。 只要我们这支有责任心、 工作能力强的质检员队伍认真做事, 用心做事,就能为我们的质检工作交上一份完美的答卷。 质检员岗位职责 1.认真贯彻执行合同文件,贯彻执行国家和业主、公司和监理发布的 各项 365JT 技术规程、365JT 施工规范,负责项目工程质量的核定工作,并对其工作质量负 责,保证其准确率。2.对施工项目进行隐预检及主体结构验收并签证,以纠正违章施工, 必要时下达临时停工指令并及时报主管领导处理。3.参加施工项目工程质量的定期检查、 施工中间检查以及工序间的交接检查。4.负责做工程项目的质量总结和统计报表工作。建 立分项、分部、单位工程质量台帐。5.检查工程材料质量,制止使用不合格材料。6.参加 工程 365JT 设计图纸会审及设计交底。7.参加工程质量事故的处理,8.保证质检员岗位职 责 1.认真贯彻执行合同文件,贯彻执行国家和业主、公司和监理发布的各项 365JT 技术规 程、 365JT 施工规范, 负责项目工程质量的核定工作, 并对其工作质量负责, 保证其准确率。 2.对施工项目进行隐预检及主体结构验收并签证,以纠正违章施工,必要时下达临时停工 指令并及时报主管领导处理。3.参加施工项目工程质量的定期检查、施工中间检查以及工 序间的交接检查。4.负责做工程项目的质量总结和统计报表工作。建立分项、分部、单位 工程质量台帐。5.检查工程材料质量,制止使用不合格材料。6.参加工程 365JT 设计图纸 会审及设计交底。7.参加工程质量事故的处理,8.保证工程质量评定的真实、准确和及时 性。 浅谈如何做一名优秀的质检员 质量检验对所有生产企业来说, 不仅是重要的生产工序之一, 也是衡量一个企业荣誉优 劣的重要标志, 而对质量检验的执行者质检员来说, 他们称职与否直接关系到企业产品的优 劣。 做一名质检员容易,做一名优秀的质检员则需要很多的历练,不仅要技术过硬、信息灵 通、知识面广,还要做到触类旁通、举一反三;最重要的是一名优秀的质检员要实事求是, 严把质量关,本着严以律己认真负责的工作态度,决不让不合格品流入市场。因此,质检是 一项非常神圣的职业。 如何才能成为一名优秀的质检员呢? 一、一名优秀的质检员要严于律己,恪尽职守,不合格就是不合格,上班只谈工作不讲 感情。这就要我们做好质量宣讲员,及时有效的讲述品质保证与安全操作对产品的保护,严 厉批评危害产品质量的违章操作。 敢于对自己的检测结果负责任, 绝不允许不合格产品流入 市场,让老百姓用的放心。 二、一名优秀的质检员要信息灵通,不断地搜集各种与工作相关的信息、法规,及时把 握产品动态;如产品是否新增了检测项目,检测项目的限量是否有所更改,质检部门是否下 发了新的精神等等,做到与时俱进。 三、 一名优秀的质检员要技术过硬, 谨慎而细心, 尽可能地多参加一些技术方面的培训, 不断提高自己的实战能力;对工作中的数据做好整理分析,为以后的质检工作做好铺垫。 四、一名优秀的质检员要知识面广,做到触类旁通、举一反三;比如原材料的检测,需 要质检员对材料的材质、作用有一定的了解;在检测时,需要对各类灯型深入了解,这样检 测才会更有针对性;质检不只是检测,还要使工作得到延伸。 五、一名优秀的质检员要对体系认证有一定的了解,如 9000 认证、CQC 认证,以保证 质检工作稳定有序地运行。 六、一名优秀的质检员要善于分析总结。质检工作是反复的过程,要想持续的提高和进 步,就要善于分析产品现状,适时的总结问题,再循序渐进的实施整改,才能使基础管理水 平保持在较好的状态。 总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的 第一位,把它作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。 作为一名质检员,要做好各产品的质量检查工作。保证各种产品的合格率,保证消费者 的健康和满足。路漫漫其修远兮,殊不知,真正的成功乃是市场反馈率的不断下降和退货量 的不断减少,以及市场业务的不断扩大。为此我认为我们要做好以下几点: 1、认真贯彻落实质量治理体系的标准化制度,牢固树立“产品质量无小事,食品安全 大如天”的质量方针,充分熟悉当前产品质量竞争的严重性,以求真务实的作风,切实加大 产品质量的检查力度,采取有效的措施,确保产品质量无隐患。2、加大质量事故的查处力 度。要坚持从严、公正的原则,凡因质量治理不到位,质量控制措施不落实,隐患整改不落 实和违反生产工艺造成各类质量事故的,果断给予反馈,情节严重者审请通报。3、对于市 场反馈和退货要加大剖析力度,究其根源以便在现实的工作中给予控制和杜绝。4、在工作 中要培养自己的洞察力和敏感度, 以便把质量隐患消灭在萌芽状态。 对于查出的问题要反映 到职工干部那里, 把好的控制建议提供给他们, 以便提高职工的重视力度和下一步工作的顺 利开展。5、通过每周五为职工开例会的机会,向他们宣传质量的重要性,灌输质量意识, 并公布上阶段出现的问题及处理办法,要把“双汇在我心中,质量在我手中”的口号深植于 心,把“人人创造质量,人人享受质量”的信息付于行动,切实把质量做基做实。 作为一名质检员,要有危机感。事无远虑,必有近忧。这不是领导的责任,而是我们全 体质检人员的责任。一位东山再起的企业家道出了肺腑之言: “没有质量的产品永远没有市 场,企业失去市场如同国家失去领土,同样可怕。 ”此语绝不是危言耸听,这是他用沉痛的 失败换来的沉重的心得体会,更 WTO 国际市场的竞争,也就是产品质量的竞争。因此,企业 要求我们不要盲目乐观、夜朗自大。时时要有危机感,化危机为动力,全力以赴,高效率低 成本地为企业做事。永远记住:我们必须为公司创造出比它付给我们更多的财富,否则,我 们将面临重新就业的威胁。 作为一名质检员,更要不断地学习。深入生产一线体会到“书到用时方恨少”的苦衷与 无奈。因此,我必须不断地充电学习,用知识来导航自己,用实践来充实自己,向老质检员 同志学习,向班长、技术主管学习,非凡是向一线的优秀员工学习。虚心听取他们的建议, 领悟并总结反馈他们的信息,从而提高自己的质量业务水平。 作为一名新的质检员,在学习的基础上,要不断创新,大胆突破,追求卓越,具体地说 是要通过质量的持续改进去逐步逼近目标。有组织地促成有益的变革并达到预想的效果。 主要职责: 1、将质量标准的文字表述解读成生产中的质量要求,即生产现场质量对比样板; 2、制订质量控制的各项规程,如操作、运输、储存等规定与程序要求; 3、对进入生产程序前的主要材料进行检验,防止因材料问题引起产品不合格; 4、对制作生产程序中的质量进行监督、检查,防止各个工序出现不合格产品,并提出改 进要求; 5、对成品进行最终鉴定检验(采取抽查方式) ,记录检验批次与质量状况等,减少不合格 产品流入客户手中; 6、对各个工序自检出的不合格品进行最终鉴定,防止过严不合格判定; 7、对生产各个工序的改进措施进行确认与监督,防止改进措施不到位再次发生产品质量 问题; 8、负责对计量器具的检定及客户退货的判定。 形成分析检查报告, 是分析检查阶段的中心环节, 也是整个学习实践活动的一个关键环节。 在开好专题民主生活会的基础上, 形成领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告, 是学习 实践活动取得阶段性成果的标志, 它既是前一阶段学习实践活动的总结和梳理。 分析检查报 告写不好,群众评议难通过,肯定会影响整个活动的质量和效果。因此,要高度重视分析检 查报告的撰写,真正聚焦问题,深刻剖析原因,理清发展思路,创新发展举措。 必须准确定位,找准突出问题。找准问题是写好分析检查报告的基础。只有把问题找准 了,分析检查报告才有可能写出水平、写出质量。 必须分析原因,制定对策。