激励员工,是领导的必备技能,不管是喊口号、加工资、打鸡血,都是激励的手段,这是一个很大的话题,可以写一本书了,不过,在这个回答里,我只说最高阶的技巧,和最实用的技巧。
最高阶的技巧——探索下属真正想要什么,然后引导他去为自己想要的东西工作
一说『真正想要什么』,肯定有人会说『谁不是肯定想要更多钱』,这话虽然有一定道理,但是你要想,你们公司的薪资肯定不是全世界最高的,为什么员工没有『为了更多钱』而立刻辞职去世界上薪资最高的公司呢?
他们还在这里工作,肯定是有原因的,所以,虽然每个人都想要更多的钱,但真实的愿望可能是『在我能力范围内多赚钱』『在赚到钱的前提下做一些喜欢做的事』。
员工的喜好、特长、倾向,是你作为领导要去发掘的,发现这个爱好,然后投其所好,比如,下属想要将来成为领导,那你就告诉他,你会帮助他成为领导,但是成为领导不是简单获得一个头衔,还需要对应的领导能力,你会给他一些机会领导其他组员一起工作,从中锻炼领导能力,这样他就觉得自己是为实现自己梦想而工作,工作就有干劲了。
恕我直言,能够上知乎来问『部门下属工作态度不积极怎么处理』这样问题的领导,自己的领导能力估计也不咋样,让你一下子掌握上面说的高阶技巧,有点困难,所以,你还是看看下面最实用的技巧吧。
最实用的技巧——让下属知道他不干有其他人干
如果你真的是领导(严格来说叫『管理者』),你应该拥有下面这些权力:
你可以决定下属的绩效你可以指派工作给下属你可以和HR联系进行人事操作
如果你都没有上面这三样权力,这个问题也许不该你操心,我知道,在有的组织里,有一种角色只是『带头人』,和其他队友只是平级关系,并无上面3项权利,那么,你就让拥有这3项权利的人去解决问题吧,解决这事不在你职权范围内。
好吧,现在假设你是真正的领导或者管理者,遇到工作态度不好的下属,你怎么办?
首先你还是要尝试用一下高阶的技巧,你好歹要尝试一下,不然你永远得不到进步,而且,了解下属所想,不要靠猜,要和他谈话,你不要猜测『疑似以此要挟升职』,你要和他谈一谈,给他机会表达出他真实的诉求,既然他『提出想要调整到清闲的岗位』,那就告诉他,现在不行,调岗是对绩效合格的员工的一种奖励,做不好现在的事,公司怎么有信心换个岗位就做好了?要证明自己的工作能力之后才能说调岗。
也许下属会端正态度,但是,可能依然不端正态度,那么你怎么做?
你有权力安排工作,你就把功劳大的工作安排给别人做,注意,这不光是给态度不积极的员工一个警告,也是对团队负责,防止一个人撂挑子不做导致混乱,既然这人不好好干,那就让愿意好好干的人来做,同时,要对于做事的人要给与赞扬和奖励,给他们高绩效,态度不好的那位当然没份。
这时候,也许这个态度不端正的下属会改正态度,当然,可能依然不改正态度,这时候你就要联系HR,开启大杀器『绩效提高计划』PIP(Performance Improvement Process)了,不知道啥叫PIP没关系,你去问HR,HR绝对知道什么事PIP。
坦白说,我还没见过谁能活过PIP。
开启PIP之后,你就要和HR一起严肃地找这个态度不积极的下属谈话,因为他『以能力不行不会等理由拒绝接受』,说明他不具备了工作能力,公司不是善堂,没能力工作了可是大问题,所以需要他主动『提高绩效』,要求他制定改进的计划,然后认真执行,每隔几天要汇报自己的改进状态和结果,这一切都要记录在案,如果一定时间(几周或者一个月)没有达到预期结果,那,HR自然有办法收拾他。
我要强调一下,PIP是职场最残忍的流程,基本没有人能够承受得住,都是自己主动辞职完事,所以,不到万不得已,也不要用上PIP,但你要知道,什么『没法开除』,你只要和HR说,理由充分流程走到,没有谁是不能请走的,连CEO都能被请走。
现在你知道该怎么办了,我希望你用上最高阶技巧,虽然我知道,就连最实用技巧很多人都学不会。