为保护广大买家的权益,今天趁着有空,过来分享小编自己投投诉淘宝卖家延迟发货的经验,现在随着小编一起来操作吧。
首先我们来了解一下淘宝卖家违背发货时间的规则:卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。 详情大家可以到淘宝规则里面去查看。
收集证据:我在购买产品的次日就跟卖家沟通过,卖家发信息承诺当天可以发货,这条信息就可以作用证据了,可以把聊天记录截图下来,然后我看到详情页中有72小时内发货的提示,这个也可以作为证据,超过这个时间不发货就可以当作卖家违背发货时间了,这些都是不按时发货最好的证据。收好。