今年四月份在\ud83c\udf4e官网下单了AirPods(官网发货是真的快),然后我就美滋滋地开始使用了。一切都非常完美,然而中午拿出来想使用的时候突然发现耳机不对了。
我的耳机主要存在的问题是,单只耳机使用都很OK,但是就是不能两只耳机对连,我进行了耳机重置还是没有解决,我甚至还重启了手机,依旧还是图1的情况,且右耳一放入充电盒中,绿色灯就会变成黄灯闪烁。于是我去百度了,网上和我相似的案例还挺多,说是耳机固件版本不一致导致的,5月7号的时候苹果公司刚刚升级了固件,我不知道我的耳机是不是因为这个原因导致了这种情况。我自己也分别核查了左右耳的固件版本,显示左耳为2D15,右耳为2D3。果然版本不一致!
我自己搞了一下午没解决,还去\ud83c\udf4e官网找了技术支持客服,依旧没解决,他建议我去临近的\ud83c\udf4e零售门店检测一下,还给我发了门店预约链接\ud83d\udd17,但我最后是在APP store里下载了apple支持这个软件(图2),使用起来很方便。
下载完点进去找到图3里更多产品下面的AirPods选项,然后点击图4的维修,再点击图5的自行送修,之后会需要填写你的身份证号码,之后会出现很多店铺,我离苏州中心的\ud83c\udf4e店很近,所以预约了苏州中心店,每天都有很多时间段,你可以按照自己的行程安排来确定时间。
我是当天晚上下班以后想碰碰运气,可能最近疫情,店里人不多,我直接去了二楼,\ud83c\udf4e店里的小哥哥直接在系统里帮我预约了一下,我等了五分钟左右就好了。关于预约,平常人多的时候还是提前预约好比较方便,因为他们会优先给预约的客人维修检测,全部忙完才会轮到没有预约的客人。
我的耳机还在一年质保期内,所以解决方案是免费\ud83c\udd93帮我更换右边的耳机,工作人员会帮你对连好,大概只需要等半个小时左右就可以拿到。你可以在商场里随便逛逛,好了工作人员会给你打电话。(PS:店里的工作人员服务态度都很好!会很耐心听你讲话跟你解释!)
最后关于需要带的东西,以防万一,我带了身份证跟电子发票以及充电盒及耳机,但是工作人员并没有让我出示身份证跟发票,后来发现他们系统上能看到我是官网买的。之后就是确认维修方案,签字,然后你的邮箱就会收到一封Genius Bar工作授权邮件(图6)我当时是急着回去,就把耳机留在了店里第二天去拿,你们要是不赶时间直接等半小时左右就好了。