百度问问等引流客户,疫情的影响也加速了医美行业在直播这块的发展,但是目前情况下,医美行业拓客好像并不是特别理想,拓客成本达到三五千一个人,加上医疗器械和医院人员的开支,机构本身获得的利润并不是很高,甚至不少机构处于亏损状态
新媒体的到来,加上AI只能和5G的助力,对医美行业来说既是好事也是挑战,怎么能有效的抓住机遇,今天就是我要给大家说的
接触到新媒体的人都知道,其实新媒体并没有那么难,像现在市面上做的小程序,裂变系统,都是属于新媒体运营,通过分销,秒杀,分享获得奖励,拼团等方式,用种子客户不断的去想周围扩散,达到裂变的效果,其实我今天想说的是,裂变是一方面,重要的是怎么把裂变过来的客户进行留存,并且不断的对这些客户不断的去给予刺激,就算这次不来买,下次也会来,并不是做了一次裂变活动之后,到店的就到店了,不到店的就不管了,成为了僵尸粉,打个比方,其实裂变的话就是相当于你在一个专门卖女性用品的商店进行的一次活动,参与的客户都是有意向的,也有不少人过来看,但是他们并不一定都会来买,因为他们对我们不熟,缺乏信任感,所以这个过程和现在抖音上带货的主播不一样,第一现在主播带货的话,基本上观看的都是自己的粉丝,有一定的信任度,加上带的产品是客单价低的,利用的是客户的一个冲动心里去消费,就算是产品不行,因为不贵,也不会感觉有什么,但是对医美行业来说就不一样了,医美行业的话一般都是对自己的形体不太满意,想要进行微整的,不是一个冲动去消费的行业,毕竟是在动自己的脸,选择一定是非常谨慎,只要达到一定的信任度才会成交
所以我们做裂变活动的时候的整体逻辑应该是这样的:1.通过裂变获取关注-2.让客户认同-3.让客户建立信任-4.成交,其实每个环节都是至关重要的,只要这四点想通做好,就不会怕客户不到店了。
那么通过裂变获取客户之后,怎么样让客户认同,建立信任呢,赢得认同的话,这就和相亲一样,见人的第一面就先看外表整体状态怎么样,外表感觉过关,才会去更深入的了解他的内在,如果外表都感觉不行,就直接pass了,机构同样如此,可以宣传一些院内的环境,门面,以及医院和医生的资质,环境各方面不错,才会赢得客户的认同,这一方面现在机构都做的不错,像宣传海报,机构门面了都是比较吸引人的。
接下来就是重点说说怎么建立信任,想要建立信任首先要和客户进行沟通,沟通是最有效的建立信任的方式,但是现在人都很精,单纯的了解可能不能让客户完全信任你,从而选择你,那么专业的直播就派上用场了,现在大家理解的直播都是比较狭义的单纯的低价进行带货,这只是直播的其中一个方面,内容传播类的直播才是未来的发展方向,内容传播类的营销,首先需要提前指定直播方案,从护肤到美肤再到轻医美,直播的话最三个人就可以完成,一个主持,一个医师,主持负责暖场,在直播中发放一些福利,带节奏,医师负责普及一些美容医美上的专业知识,另外一个人负责在直播间聊天和主持进行互动,带动直播间气氛,并且直播间有专属的客服一对一服务,直播加上沟通,和客户逐渐建立信任,直至成交,内容传播类的直播和抖音直播不一样,他是一个间接的卖货,需要一个系统性的色痕迹,要把握每一个节奏和细节,做到润物细无声。
其实说到底主要还是从客户的角度出发,先了解客户心里,通过内容的营销,让客户打开心扉,给客户想要看到的东西,这样才会让客户产生共鸣,新客户如此,老客户复购亦是如此,以上就是我对医美推广获客渠道的简单看法,希望大家多提建议,多多交流。