揭阳电大《管理学基础》综合作业(三)年级 专业 学号 姓名 评分 一、单项选择题 1.企业采用大批量生产,需要高度集权,组织结构的设计应采用( A.机械式结构B.有机式结构 C.复杂式结构 D.简单式结构 2.以下组织结构形式中,( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A.职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵制结构 D.直线职能制结构 3.在管理学中,组织的静态方面含义就是( A.人事关系B.组织结构 C.组织目标 D.责权利关系 4.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是 组织结构设计的( )原则。 A.分工与协作 B.责权利对等 C.分级管理 D.弹性结构 5.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A.因人设职 B.任人唯贤 C.量才使用 D.因事择人 6.组织结构设计必须与( )相匹配。 A.管理理念 B.组织目标 C.组织结构 D.战略计划 7.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其 他问题。这种调适人际关系的方法就是( A.不为法B.转移法 C.缓冲法 D.糊涂法 8.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括( A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历 C.品德、学识、资历、情感 D.品德、威信、能力、情感 9.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是( A.高工作——低关系B.高工作——高关系 C.低工作——低关系 D.低工作——高关系 10.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,( )领导方式下的领导 者对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。 A.1,1 A.法定权力B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 12.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是( A.两者的权力源自职位B.管理者的权力源自职位 C.领导者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 13.领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。 A.权力影响力 B.组织影响力 C.文化影响力 D.自身影响力 14.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘( A.中层管理者B.高层管理者 C.基层管理者 D.普通管理者 15.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向( )获得信息。 A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.主管部门 16.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员 的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即( A.委以助手职务B.职务轮换 C.有计划的提升 D.临时提升 17.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准, 选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。 A.因人择事 B.经济效益 C.量才使用 D.因事择人 18.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言,( A.基层管理者B.中层管理者 C.普通管理者 D.高层管理者 19.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于( A.上级考评B.群众评议 C.自我考评 D.专家考评 20.在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如( A.直线制结构B.直线职能制结构 C.职能制结构 D.矩阵制结构 二、多项选择题 1.组织结构设计的原则包括( A.有效性原则B.责权利对等原则 C.分级管理原则 D.分工与协作原则 2.如果外部环境是稳定的,组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构,比如 A.直线职能制结构B.网络型结构 C.直线制结构 D.职能制结构 3.直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势,它( A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密 C.注重专业化管理 D.下属有灵活的自主权 4.合理地进行人员配备工作必须遵循( )原则。 A.因事择人 B.程序化、规范化 C.量才使用 D.人事动态平衡 5.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素( A.组织现有规模和岗位B.管理人员的流动率 C.组织成员发展的需要 D.组织发展的需要 6.管理人员的内部提升机制具有一定的优势,比如( A.调动组织内部成员的工作积极性B.保证选聘工作的准确性 C.吸引外部人才 D.被聘者可以迅速开展工作 7.对管理人员的贡献考评包括( A.达标绩效评价B.业务能力考评 C.心理素质考评 D.管理绩效评价 8.美国管理学家菲德勒认为,( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A.职位权力 B.员工素质 C.任务结构 D.上下级关系 9.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如( A.转移法B.不为法 C.换位法 D.糊涂法 10.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括( A.组织权力B.处罚权力 C.奖励权力 D.法定权力 三、判断正误 1.在管理学中,组织的动态方成含义就是维持与变革组织结构以实现组织目标的 工作过程。( 9.目标路径理论认为,环境因素和领导风格互为补充,下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( 14.管理人员需与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突外事件。( 四、案例题1.麦当劳对人的管理 美国麦当劳餐馆于1979 年打入法国,如今已拥有115 家餐馆,分布在30 多个城市。 从炸土豆条做起,每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作,因为 公司认为,从脚踏实地做起是在这一行为中取得成功的必要条件,如果人们没有经历各 个阶段的尝试,没有在各个岗位亲自实践过,那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收 付款到炸土豆条,每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理。“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取„„”公司负责招 聘的人总是这样开始招聘谈话,而且事实上,员工可以在18 个月内当上餐馆经理,在24 个月中当监督管理员,而这一切只能取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度, 在实际工作中,一个二级助理实际上已经在学做经理了,他要负责订货、计划、排班、 统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是,一大批有文凭、有能力的 年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修。当然,并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理,他们还需跨 越一个令人惊喜的阶段,到芝加哥的汉堡包大学进修15 天。每年都有 50 名法国未来的 餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外,麦当劳子公司的所有工作人 员每年至少去一趟美国。应当承认,这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结 束以后,经理或监督管理员的位子便非他莫属。3 年后,监督管理员可能成为地区顾问。 地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者,起组织培训、提供建议和沟通信息的 作用。 (3)按工作成绩付酬。这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资, 从而使他们得到最优厚的报酬,根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个 人收入方面,雇员的工资变动很大,它根据每次工作岗位的调动而变动,随着职位的提 高而增长,初入麦当劳公司的人是按每年11 万—13 个月起则按每年13 万—15 万法郎付薪。18 个月后如果能顺利地升任经理,则为18 万法郎的年薪,监 督管理员除了每年能拿到25 万法郎外,还有许多实物好处,公司工作人员往往很少长时 间呆在一个工作岗位上不动。因此,他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关 系到他们的薪水增加问题。 问题:(1)领导者应如何科学用人? (2)麦当劳的用人之道体现在哪些方面。 2.虹光公司组织机构改革 虹光公司面向市场优化企业组织结构,不断改革企业管理体制,是适应不同产品结 构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织 机构方面的改革主要有: 第一,逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与 管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,作出了先实 行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能重新合并成八部一 室,压缩或分流 102 名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以提 高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战 略等更高层次的决策。 第二,生产组织管理从工艺专业化转向产业专业化。早在80 年代末期,虹光公司、 采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:(1)该种生产组织是 跨行政部门的,在各生产工艺环节出现生产进度不一致时,有时难以协调;(2)由于原 料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。虹光公司 对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独 立的,没有必要按照生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局, 建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50。 第三,改革科研体制。1991 年以前,虹光公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技 术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾,虹光公司作出了把科研人员推向市场的决策,即解散远 离市场的集中式新产品开发研究,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好 的效果,表现在:(1)技术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端;(2) 由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。 第四,引进多种经营体制,实行“一厂多制”。在市场经济条件下,各种所有制有其 各自的优势,国有企业引进多种经营体制、提高自身活力是一种新的尝试,虹光公司对 此进行了初步的探索。例如,虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营, 一方面与某省古荡镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人 员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业—爱华达有限公司,生产具有 当今国际先进水平的 SDH 同步香港传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的 技术。 问题: (1)虹光公司推行事业部制的主要目的是( A.较少决策层次B.精简人员 C.经营自主权下放 D.提高管理效率 (2)把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是( A.企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降 C.企业科技人员任务不饱满 D.企业长远科研项目停顿 (3)对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪一点不甚正确( A.带来了经济活力B.无显著经济效益 C.带来了人事变更 D.获得了新的管理方式 (4)虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是( A.决策混乱B.企业文化不一致 C.总厂资金回收困难 D.协调各部门的难度加大 (5)“一厂多制”最合理的理论概括是( A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋 C.经营资源的合理化配置 D.宏观经济体制改革的微观化 下面是赠送的企业管理名句100,欢迎欣赏!!!!!!关于企业管理的名言名句 5、对产品质量来说,不是100 分就是0 分。——日本经营之神松下幸之助 6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明 7、把我们顶尖的20 个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比 尔盖茨 8、将合适的人请上车,不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯柯林斯 9、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志 10、20 世纪是生产率的世纪,21 世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。——美国 著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士 11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克韦尔奇12、多想一下竞争对手。——世界首富比尔盖茨 13、一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏 14、企业即人。——日本经营之神松下幸之助 15、企业最大的资产是人。 ——日本经营之神松下幸之助 16、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得杜拉克 17、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得杜拉克 18、造人先于造物。 ——日本经营之神松下幸之助 19、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦贝尼斯 20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫史提尔 21、最好的CEO 是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。—— 通用电话电子公司董事长查尔斯李 22、大成功靠团队,小成功靠个人。——世界首富比尔盖茨 23、不创新,就灭亡。——福特公司创始人亨利福特 24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯莫尔斯 25、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——松下幸之助 26、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克韦尔奇 27、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆沃尔顿 28、质量等于利润。——管理思想家汤姆彼得斯 29、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普克劳斯比 30、产品质量是生产出来的,不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉戴明博士 31、企业的成功靠团队,而不是靠个人。——管理大师罗伯特凯利 10 32、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学 者詹姆斯柯林斯 33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔盖茨 34、管理者的最基本能力:有效沟通。——英国管理学家L威尔德 35、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽凯 36、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助 37、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特西蒙 38、世界上每100 家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名 的咨询公司美国兰德公司 39、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T戴伊 40、一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家SM沃尔森 41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安 博士 42、在没出现不同意见之前,不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆 43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾 44、一次良好的撤退,应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼 45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特 46、决不能在没有选择的情况下,作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡 47、如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件。 ——联想集团总裁柳传志 48、爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言 49、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里 50、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆彼得斯 51、创新是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪格罗夫 52、创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多莱维特 53、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得杜拉克 11 54、把你的竞争对手视为对手而非敌人,将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯 55、21世纪,没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德帕斯卡尔 56、奖励什么,就会得到什么。——管理专家米契尔拉伯福 57、惟一持久的竞争优势,就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格 58、我今天就要打败你,我不睡觉也要打败你,这是我们的文化。——甲骨文中国公司总理胡伯林 59、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯梅考克 60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯凯莱赫 61、感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田 63、信任固然好,监控更重要。——前苏联国家领导人列宁 64、授权就像放风筝,部属能力弱线就要收一收,部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾 问林正大 65、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维 66、用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。——经营之神松下幸之助 68、管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克韦尔奇 69、在企业内部,只有成本。——美国管理大师彼得杜拉克 70、自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯沃森 12 71、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚 72、管得少,就是管得好。——通用电气公司总裁杰克韦尔奇 73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩皮阿特 74、成功的企业领导不仅是授权高手,更是控权的高手。——管理专家彼特史坦普 75、多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡 76、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰洛克菲勒 77、经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点。——台塑集团董事长王永庆 78、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆沃尔顿 79、不只奖励成功,而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克韦尔奇 80、无法评估,就无法管理。——管理学家琼玛格丽塔 83、三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长 孙正义 84、让流程说话,流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥 85、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕 86、竞争对手就像磨刀石一样,它把我们磨得非常的锋利,然后我们就手起刀落,把竞争对手给砍 掉了。——3721 网站总裁周鸿祎 87、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求 88、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大 89、制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。——联想集团总裁兼CEO 90、战略越精炼,就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰里德