第一次回答知乎,我今天也遇到了,我就说一下怎么办吧。
描述:买了一件大衣79块钱(已经好评,且追加好评了),说好好评返现5块钱,愣是拖了6天没返,期间我也一直催一直催,但是人家装瞎啊,看不见!明明就看到了“已读”,就是不回,我就去找了阿里小蜜人工,截图如下:
阿里那边大意就是:卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为,所以评价返现问题目前淘宝网是无法帮您维权受理的,以后会通过完善相关的规则机制来约束卖家这类行为。
噢……简单粗暴点就是:这事儿我不帮你。
然后我就百度了一些方法:https://jingyan.baidu.com/article/9faa7231afaac3473c28cbab.html(这是百度方法的原文链接,不想打开链接的可以看下面图)
。。。敲黑板!!!!!!!!!!!!!!(关于图片上,蓝色涂鸦“申请原因:服务/态度”,我没找到,我就选了“颜色/款式/图案与描述不符”)
我将信将疑照做了,还上传了卖家答应我返现的聊天记录,我的好评截图。
申请完售后,我就把这个申请售后截图给卖家旺旺看,告诉他,我申请售后了,如果你拒绝售后,那我只能申请阿里客服介入了。emmm……雷劈都不动的卖家,回复我了(顺带卖乖:我们店长出门没回来,加我微信,我给你返)我呸!没回来现在才说?那6天天天催你,你干哈不说??已读了消息都不吱一声??
加了微信,收了返现,我就删了他微信(没截图),然后撤销了售后申请。
(如果卖家拒绝,那进入下一步流程,淘宝介入等,对卖家也没啥好处。)
虽然只是5块钱,但是真的好气好气,特别是发了几天消息,已读,却当没看见。我心里真是一万只xxx奔腾而过……