【写作说明】分享个人异地注销手机号的体验,如有急需可直接跳转到第三部分线上手机号注销体验阅读相关章节。
事件缘起
因个人原因(换工作地点和办理宽带)需要异地注销原来城市的联通手机号,虽然现在都在推进电信业务的跨省服务和携号转网等服务,但不同的地方小地区政策又略有不同。
但万万没想到联通注销还能线上完成,而且全程不超过3分钟。
线上手机号注销体验
某个周末出去玩(8月29日),当看到联通营业厅时碰巧想起了有注销手机号的需求,就去问了下,然后经过长达10分钟的排队和5分钟的业务办理,终于得到下面这张纸↓
然后就被工作人员通知等结果,三个工作日内回复。
等啊等等啊等,等了一周都还没有反应 ,然后好不容易某天想到了这个问题,当时给联通客服打了3个电话都联系不到人工,就又搁置了……
后面9月12日又想起来还要注销手机号,就再次联系联通客服。
电话接通后,说没看到我提交这个申请,此时具体是线下营业厅工作人员没有提交申请或者是其他原因就不得而知了 。
那就准备让客服帮忙注销,客服说没有权限,就推荐使用联通营业厅app注销,具体见下文。
线上手机号注销体验
联通营业厅app首页搜索“销户”
出现如上界面,点击“销户”
选择原因,下一步
我知道了,下一步
验证一下,下一步
交了话费后期可以退,据说有人可以这样套信用卡现金
身份验证,证明你是你自己
人脸验证,证明是本人操作
认证通过,余额转移方式
这么多银行可选
提交后,可能是网速慢,出现这一步其实已经成功了,只是系统还没反应过来
重新点“销户”会出现已经预约拆机界面,视为成功
第二天打电话时突然打不通才想起可能已经销户了,没想到效率这么快
一点感悟
拿出宣传的态度对待注销的用户,平等对待,尊重他人才能获得他人的尊重。
只有被感受到真真切切的尊重的感觉时,此时的注销相信不会是永远的诀别,才能更好的树立品牌形象和企业文化。
但移动联通电信总得选一个,好像也没得选~