当天晚上带着发票去南京虹悦城苹果直营店再次检修。检修期间细心的小哥发现此手机在2020年2月15日已被激活,这才发现我收到的手机并不是一台全新的手机,之后苹果直营店工作人员给我开具了相关证明。拿着相关证明联系了淘宝苏宁官方旗舰店客服,要求给个说法,苏宁客服很敷衍的让我去他们要求的售后点去维修。我已将上述情况给客服反映了。经过长时间的沟通,以及淘宝客服的介入,并没有给我一个满意的答复,也向12315进行了投诉。淘宝客服及12315都是我主动打电话询问结果,就一直是调解。苏宁客服一直强调他们的机子是正品,但是他们给不了证明,给我的也就是内部的进出货单,这证明不了什么。