原问题:如何评价KFC的强制驱逐式自助点餐?
上一次和朋友一起去KFC
因为朋友不太能吃辣 所以吃鸡米花还是什么的时候呛到了
我看着她的脸越来越红 赶忙跑到前台想点一杯喝的给朋友
当时没有人在排队!而且点餐员就在机子旁边当我开口要点餐时她却跟我说让我手机自助点餐
我就很纳闷儿:为什么你点餐员明明就站在我面前我还不能找你点餐了?
所以我又问了点餐员一次她还是跟我说用手机自助点餐 随后她就走开了!
很糟心 但考虑到朋友急需一杯饮料解辣 也只好默默掏出手机把点完餐后有个评价 我毫不犹豫地差评了服务态度
过了一天居然接到了KFC的客服电话!而且连打两个!
客服问我为什么觉得服务质量有问题哪里有问题
我还很天真地向KFC客服解释了点餐员如何叫我自助点餐我如何想直接点餐
本以为可以得到一个合理的解释
没想到KFC客服细心地向我讲解了自助点餐的方法与好处!并且再次向我推荐自助点餐!
自助点餐真的没有KFC所宣传的那么便利。
至少在急需用餐的情况下,光在菜单里找到所需的菜品就足以让人感到反感。
而KFC推行自助点餐的方式,更加剧了这种反感心理。
自己有手机方便点餐当然用手机点餐,但在紧急情况下或者是没有手机的时候,明明到柜台说句话就可以完成的事情依旧强迫你用手机点餐是不是太强人所难了?
关于评论里有朋友提到的要一杯水就可以解决的方法,我很赞同。但是当时比较心急,所以没想到这个办法,而且我本以为点一杯饮料也是很快的事情,没想到会搞得这么复杂。