上周傍晚突降暴雨,很多路段水位迅速上涨,导致下班高峰期的车辆来不及躲避,一辆辆在水中排队熄火,只能等待救援。记者调查后了解到,丰田、大众、通用等几乎所有品牌的4S店当晚都不停地接到车主们的求援电话,平均每家都有十几个客户要求拖车救援,一些大品牌更是有几十个。
紧急的突发情况考验着4S店的救援服务水平,但因为4S店救援服务通常是委托某专业救援公司在做,而这些专业救援公司大多数的救援车早已被车趴窝在路上的“散客”截住,所以4S店几乎可以说是无法为来电客户提供救援业务。