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入手一款Steam正版游戏,要分几步?
相信大部分人的第一反应都是打开商店页面,加入购物车,选择支付宝或微信付款——Steam早在2011年和2016年就分别接入了支付宝和微信渠道,大大降低了国内玩家的剁手门槛。论购物体验,官方商店确实是最方便的。在Steam官方商店之外,你还可以从国外的GMG、CDKeys、国内的杉果游戏等第三方平台购买激活码,再到Steam上激活游戏。这些平台相当于游戏零售商,有自己的进货渠道(例如直接从游戏厂商拿key),价格也会比Steam便宜不少。
身为中国玩家,我们还有一个更接地气的渠道,万能的淘宝。我自己偶尔也会从淘宝买国区礼物或是cdkey,相比官方商店,这里有两个优势:店铺里的游戏售价大多是官方的7-8折(通过充值卡汇率差等手段获得差价);入手锁国区的游戏相对方便。
廉价便捷往往伴随着风险隐患,与正规零售商相比,淘宝私人店铺鱼龙混杂,商品来源是个黑箱。在相关贴吧论坛上,时不时能看到揭露黑卡店铺和黑心商家的曝光贴。遇到这种情况,玩家轻则损失金钱,重则账号被封,一无所有。
因此,我绝不推荐大家盲目在淘宝购买游戏,尤其是价格便宜得离谱的新店,没必要为了省那点钱赌上自己的Steam账号。
黑卡即是指被盗刷的信用卡,大多来自国外。店家购买通过刷黑卡获得的Steam充值卡,再以充值卡购买游戏或代玩家充值的方式变现(洗钱)。
作为买方,我一直很好奇那些在淘宝开店卖游戏的都是什么人,经营状况如何。几经辗转,我联系上了一家我经常光顾的淘宝店的店主老徐(化名),在取得对方允许的情况下进行了一次文字采访。
如果你也曾经在淘宝买过Steam游戏,或是对这些游戏商感兴趣的话,这篇文章或许可以解答你的些许疑惑。
做的人多了,利润就少啦
生于80后的老徐并不老,但在淘宝游戏商领域算是入行最早的那一批。老徐的这家淘宝店是2013年开的,如今已经是金皇冠等级的7年老店了。店铺评分和淘宝权重都做得不错,在淘宝搜索“Steam+游戏名称”,他家的商品大多排在前几位。
说来也巧,2013年我还在读大学,在时间比较充裕的情况下也开过一家玩票性质的淘宝店。靠着V社打折和慈善包囤货,卖过一段时间游戏。要论资历,可能还是我的店开得早一些。那时候做这门生意的人还没那么多,我的新店流量竟也还不错。
后来因为缺少固定长期的货源渠道,我就慢慢放下了代购游戏这件事,店铺也被淘宝关了。最后算了笔账,到手纯利润不过三四百。
倒卖正版游戏这个生意其实没什么门槛,走的是薄利多销的路子,入场越早红利越大。这是我亲身体验后的经验总结,老徐表示基本认可。
“13年开始做的时候,算是最早的那批。”老徐告诉我,“以前刚开始做是单干,后来人多了,慢慢招了客服,自己也变成了全职。”
我第一次光顾老徐的店是在2016年,当时我先在贴吧里查了一圈店铺口碑,选了一家没有差评的才敢下手。买完没出现什么问题,便放心回购了几次,自用送人皆有。
在很长一段时间里,老徐的淘宝店都处于于行业第一梯队。
“现在打酱油了,做的人多了利润就少啦。淘宝门槛低,现在那么多人开店卖游戏。”在老徐看来,尽管店铺的流量维持得不错,属于淘宝游戏商的黄金年代已经远去了。
我问老徐,如果现在做这行还有机会吗?老徐的回答不置可否:“除非开天猫店,然后砸钱开直通车(购买淘宝的付费推广服务),好多人都是这样搞的。”根据网上的资料,开一家天猫店的成本比普通店高出一大截,不仅要审核企业注册资本(大多数类目要求100万以上),还要缴纳5-15万的保证金和几万的服务年费。
高投入对应高回报,用老徐的话来说:“就算啥也不懂,开天猫都能有流量的。”
至于这行需要投入多少资金,老徐并没有直接告诉我数字:“慢慢累积吧,我也是以前慢慢从小做起来的,现在的就不清楚啦。
现在那些发礼物的,都是歪门邪道
老玩家想必都知道,在淘宝买Steam游戏一般有几种发货方式:直接给cdkey、加好友送你礼物、登录你的账户代你购买(包括云激活)。2017年,Steam修改了赠送礼物政策,购买的礼物将无法放入库存,必须直接发送给好友。这一举动直接影响了游戏商的囤货策略,即趁促销打折期间大量购买低价礼物,待促销结束后涨价卖给玩家。
2019年,Steam再次出台新政策限制大量购买礼物转赠他人的游戏商,同时还调整了锁区cdkey的激活规则,要求cdkey所在区必须和Steam钱包所在区一致,即无法直接用国区账号激活俄区或其他低价区的key。
V社官方的这两次调整对于私人游戏商来说无疑是个巨大打击,囤货和发货的成本都上涨了很多。举个例子,以前发送礼物可以通过店主自己账号直接操作,而现在为了避免被判定为商业行为,店家只能用机器人小号添加顾客好友,再进行发送。
注册小号、开机器人、消费5美元获得加好友权限,这些都是以前没有的额外成本。
谈及这一点,老徐忍不住倒起了苦水:“G胖就是故意的啊,要搞也不搞干净点,现在还能用各种歪门邪道来弄卡,发礼物,最近还把充值卡规则改了。估计也不想给整死,他也有利润。”
至于相对靠谱的cdkey渠道,老徐主要是找国内外的代理商进货,或者等打折时候囤货。一些游戏会要求最低起订量,比如10个或50个起,说实话这个数字比我想象中少很多。虽然是不占空间、没有保质期的虚拟商品,但cdkey也会出现滞销的情况。“囤多了卖不掉,就变成了亏损。”老徐说。
我顺便问了问他关于代激活的事情,所谓代激活就是店主登录顾客的账户进行购买,多见于EA的Origin平台。为什么代激活会比自己买便宜那么一点呢?老徐说他们是通过橘子付款渠道的点数卡购买的游戏,因而比正常汇率便宜。
我们随后聊到了淘宝上的黑卡卖家,老徐告诉我那些低价充值卡、低价饰品的源头,都是国外的黑卡。黑卡包括盗用的信用卡,以及去超市里套出的充值卡,有专门的卡贩子在市面上低价出售这些东西,流到淘宝上的卡已经不知道是第几手了。低价充值卡大多用于购买《DOTA2》、《CSGO》等游戏的饰品,市场来回交易一下,就完成了洗白。
“那些饰品商人很会折腾这些,利润很大。”
反正听他这么一介绍,我是再也不敢从淘宝买Steam充值卡了,虽然本来也没买过。
骗子故意要搞你,你一点办法都没有
常在河边走,哪有不湿鞋。作为淘宝卖家,碰上交易纠纷再正常不过。老徐自称遇到过各种各样的乱七八糟的顾客,包括完全不懂的奇葩小白和故意骗游戏的客人。
“最近还好了,前几年这些恶意买家挺多的。以前我刚开店,卖了20个FIFA的Key给一个工作室的人,结果那人来恶意退款,淘宝判买家赢了,也没办法。”
尽管商品页面注明了“虚拟商品一旦激活,不支持任何理由退换”,但淘宝在介入处理这类纠纷的时候,几乎都会偏向买方利益。
“以前遇到好些个垃圾买家,都是因为自己电脑原因运行不了,或者出错的问题,来闹事退款。淘宝介入申诉,都判给买家的。淘宝这些脑残小二,没法说。”
骗子故意要搞你,你一点办法都没有。
在采访中,我特意加了一个私人向的问题:能聊聊开店这么多年,你印象最深的一个顾客吗?老徐的回答让我大跌眼镜:以前有个顾客,在他这里消费了十几次,有一次,他拍了《飙酷车神》的季票,客服向他确认过是否有游戏本体,他说有。激活完才发现自己买错了,还投诉说是他们没提醒。
“然后他把之前十几次消费,全部给打了差评。”
遇到这样的极品顾客,老徐也只能自认倒霉,也许这就是开网店必经的修行吧。
结尾
采访接近尾声,我请老徐描述下他平时的一天是怎么安排的,这也是我很好奇的一点。
“店里招了六七个客服,按排班表上班,我自己就很自由啦。”老徐的回答让我这个做五休二的上班族很是羡慕,“反正是纯线上交易,也不用发快递,也不会受疫情影响,三四月份那会生意还比以往好一些。”
我本以为从事这种行业的人,自己肯定也是深度游戏迷,整天泡在游戏里,没想到老徐却说自己很少玩游戏:“以前论坛贴吧逛的多,现在少了。有娃之后游戏就不太玩了,时间不多。”
“多玩几年,孩子别太早要。”聊天临近结束,得知我也已经成家之后,老徐特意给我留了这句话,还顺手发了一个大笑的表情。
*本文涉及人物均为化名,采访内容不代表作者观点,再次感谢愿意接受采访的淘宝店主。
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