衢报传媒集团记者 徐敏
家住柯城区双港社区的谢女士,每月都会收到供电部门的电费通知短信,告知其当月的用电和缴费情况。按理说,如此贴心的服务理应受欢迎,可谢女士认为这是骚扰短信:“我根本不住在短信中提及的家庭住址,更不认识这个人。”
频收陌生人的电费通知单
“本月应交:127.58元,本期电费267度……”5月5日上午,手机提醒收到一条未读短信,打开一看谢女士皱了皱眉。
谢女士称,持续一年多时间,每月4日或5日,都能准时收到这位陌生人的电费通知单,内容包括用电人的户号、家庭住址和当月的用电量及电费。
“从短信发来的地址看,这人家住龙游,我不认识这个人。”谢女士相告,她现在使用的手机号码是两年前办理的,大约1年半前,开始每月准时收到该电费通知短信。“感觉挺烦的,不看嘛又担心漏了和自己有关的短信,不知道如何取消。”
多种可能导致错发短信
采访中记者了解到,不少市民也曾遭遇类似收到错发短信的尴尬。
家住衢化的徐女士,一年前开始收到一辆本地陌生车牌的违章和移车短信,“之前是偶尔收到短信,又都是在白天,我也没太在意。”徐女士表示,可是最近被叫移车有些频繁,时间也都是集中在早晨休息时间,为此,她很担忧今后这样的事情会再次发生。
“我上周收到一个包裹取件通知短信,可我既不认识短信中提到的这个人,也不住收件地址住的小区。”打开短信,市民郑先生是一头雾水。
就电费通知错发这一问题,市电力部门相关负责人向记者作了详细解释。
该负责人称,导致这种短信错发情况的主因,第一是客户登记信息时因疏忽登记错误;二是工作人员在录入系统时错误录入;三是客户之前用此号码定制此业务,但号码销号停用后未及时进行更改。
两种方式取消错发短信业务
那么,频收错误短信的当事人,能否自行取消该短信业务?又该如何取消?市电力部门给出的答案是“可以”。
该负责人介绍,有两种方式可取消错发短信业务,第一种方法,是就近到当地电力部门供电营业厅咨询办理,现场直接关闭取消该短信提醒业务;第二种方法,则是直接拨打95598电力客服热线,电话申请取消该业务。
同时,记者还了解到,若徐女士要更改错误车辆登记,需向车辆登记部门告知,例如车主、车牌号码等信息,以便工作人员从该车辆现有登记的相关信息中,找到车主工作单位、家庭住址等信息,并联系到该车主本