简介1、消费者购买先用后付商品,不确认收货怎么办? 先用后付商品和常规订单一样,支持自动确认收货,确认收货之后商品货款就会从消费者账户中扣除,并即时支付给商家;若消费者...
1、消费者购买“先用后付”商品,不确认收货怎么办?
“先用后付”商品和常规订单一样,支持自动确认收货,确认收货之后商品货款就会从消费者账户中扣除,并即时支付给商家;若消费者不付款,平台会垫资支付给商家,商家不会有资金损失风险。
2、如果买家收到货物后不满意,比如描述不符、质量问题等,也算坏账平台负责吗?
买家收到货物不满意可以走正常的售后流程,根据售后判责情况,消费者需要支付的货款,在售后完结后,确认收货时进行清算,并将货款打入商家后台账户,若这部分货款消费者未成功支付,平台会垫资支付给商家,无资损风险。
3、开通“先用后付”的每单手续费是多少?
每单手续费收取2%,推广期立刻开通可享限时优惠期间仅收1%。订单无论是否交易成功都会收取手续费,订单在拼单成功后发生退款的,技术服务费按原订单手续费收取。
注:开通“先用后付”功能,只收取每单手续费,无额外开通费用。
4、哪些消费者可以使用“先用后付”?
仅开放给微信支付分大于650分消费者使用,此部分用户信用度高且购买力强,可以帮忙店铺提升优质客群的占比。
5、为什么开通成功后消费者无法使用“先用后付”下单?
目前“先用后付”活动正在陆续向消费者开放中,请您耐心等待。现在开启“先用后付”对商品正常经营不会产生影响,且平台不会收取额外费用。
6、开通“先用后付”后如何有效提升消费者满意度?
保证商品质量,在商品主图、商品详情页等处如实描述商品;店铺客服在售前积极回复消费者咨询,售后帮助消费者积极解决问题。
7、如何查询“先用后付”开通记录?
可以前往【拼多多商家后台】-【店铺营销】 -【营销工具】 -【先用后付】功能页面,可在页面查询“先用后付”功能开通记录。
8、如何关闭“先用后付”,关闭之后“先用后付”的订单应如何处理?
可以在【营销工具】-【先用后付】-【关闭活动】进行关闭,关闭即时生效。关闭活动之后,商品将无法使用“先用后付”,已下单的商品正常进行。
延伸推荐:
很多消费者在拼多多平台购物时,市场会看到某一样商品很喜欢也很想购买,