【单选题】TVM少找零时经确认交易记录已生成,与乘客反映情况一致的处理交易记录显示确实少找零或少出票,打印TVM本地交易记录,填写( )请乘客签名,退还相应款额给乘客或发售相应面值的车票。
【单选题】乘客反映闸机卡票时,通知( )以上级别人员确认,情况属实则打印BOM小单,给乘客发售免费出站票出站,并请乘客在BOM小单上签名。
【单选题】操作TVM装入纸币废币箱作业标准顺序应为( ):①在维护终端上依次进入以下菜单:【日常操作】→【更换找零箱】→【纸币找零废币箱】,按下【Enter】键。②推入废币箱至纸币找零模块中,听到“咔”的一声,废币箱自动固定在模块上。③此时在操作界面上新废币箱ID处显示新装入废币箱的ID。④小键盘按【ESC】键返回。
【单选题】每日运营结算完成后,()根据“收入日报”上记录的营收总金额封包需要解行的票款并装箱,填写“现金缴款单”、“上门服务封箱(包)移交清单”。
【简答题】动物油营养价值比植物油营养价值低的原因之一是( )。 A、熔点高 B、熔点低C、饱和脂肪酸含量低 D、维生素含量多 98 、脂肪的日供给量一般应为( )克。 A、30 B、50 C、70 D、90
【单选题】乘客投诉处理的原则有( )。