给我启示: (1)选择你所爱的,爱你所选择的; (2)赢得客户的芳心; (3)不要掩藏商品的缺陷; (4)把嘴巴当成一件利器; (5)煮熟的鸭子也会飞走; (6)马上行动,坚持到底; (7)二选一; (8)帮助准客户挑选; (9)利用“怕买不到”的心理; (10)买一次试用看看; (11)欲擒故纵; (12)反问式的回答; (13)快刀斩乱麻; (14)拜师学艺,态度谦虚; (15)达成交易; (16)扩大交易。 3、博恩·崔西 世界顶级管理与营销培训大师。