下面,我分享一下自己琢磨出来的应对额外任务的逻辑和方法吧。它有三个步骤:
1、明确界限
弄清楚两个界限:一、自身职责范围;二,你与对方的工作关系
工作业绩总是与工作职责挂钩的。企业中每个岗位的责任,是通过完成自身职责范围内的任务,为自己所在的部门创造业绩。因此,你的职责范围以及你所在部门的职能范围就是用来区分哪些活该干哪些活不该干的第一道界限。微博课上有一个同学说,在她刚开始工作的时候,曾经因为帮助其他team的同事干活,而招致自己的主管不满。我也曾经毫不客气地批评过一个不假思索就帮其他部门做事,终因能力不济搞出乱子让我去收拾的下属。盲目地帮助别人,只会让自己陷入里外不是人的尴尬境地。
工作任务总是与工作关系挂钩的。把额外任务塞给你的人是谁?是上司还是同事?是部门内的同事,还是部门外的同事?是合作关系强的同事,还是合作关系弱的同事?是花钱买公司的产品为公司带来利润的客户,还是收取公司的费用为公司提供服务的供应商?这些关系之中,孰轻孰重,必须掂量清楚。
2、了解期望
既然别人把一件事交托给你,不管这件事是大还是小,他都会有一定的期望。没弄清楚对方的期望就把活接下来,就等于埋下一颗不定时炸弹,以后事情的发展将不受你的控制。拿前面的案例来说,同学在接受前辈交给的任务之前,一再询问任务的完成时限,对方只有一个答案——不急,而后面却改口了。大家有没有想过,这种变化的根源,除了有可能是前辈故意说好话让同学把任务接下之外,还存在其他的可能性,比如说:
1. 前辈当时还没想好这件任务需要在什么时候完成;
2. 前辈认为,需要马上完成的事情才叫急,而他可以给这位小辈三周的时间,这就叫不急;
3. 前辈本来也认为这件事情不急,可后来事态的发展或者领导的要求超出了他的估计
在了解期望的过程中,你需要根据自己的实际情况,逐一审视这些期望。然后诚恳地告诉对方,哪些期望你可以办到,哪些你办不到,以便对方进行考虑和选择。
3、达成协议