编辑|Jessie钟
5分钟尽知一周大事
央视曝光短视频平台乱象
近年来,除了淘宝、京东等购物平台以外,抖音等短视频平台开始崛起。这些短视频平台在培养网红的基础上,还提供电商购物链接,依靠网红们强有力的带货能力,让部分用户开始在短视频平台上进行购物。
本以为网购多了选择,然而据央视财经报道,这些短视频平台存在着假货、欺诈等猫腻。
第一弹:售卖“三无”产品
抖音上“三无”和违规违法产品主要针对年轻消费人群,产品集中在女士爱用的美妆产品。这些出现在抖音上的产品,不仅仅混杂着“三无”产品,而且还找不到退货途径。
河北姑娘小婷在抖音里看到不止一个美妆博主在推荐一款“爆款眼影”,并明确标注为正品。但当她买回来以后才发现是“平价替代”,明显不是正品。
小婷随即登录中国物品编码中心,扫码结果显示:这个“爆款眼影”的生产厂家、生产日期等信息都无法显示,是一款彻头彻尾的“三无”产品。
除了这些,在抖音平台的一家小店销售的祛斑产品,收到的货物名称同样与宣传名称不符,且完全是两款不一样的东西。就算想找抖音平台的商家理论,也只能发现产品状态已经显示为“下架”,无法联系到客服人员。
不仅仅是销售大批量的“三无”产品,国家明令禁止销售的物品,比如国家明令禁止销售、贩卖的针孔摄像头、迷你摄像机、微型摄像机等用于偷窥、偷拍、偷录的违禁品等等......这些在抖音里都可以轻松购买。
第二弹:造流量之假诱真人上当
央视记者暗访了一家位于杭州的网红新媒体公司,工作人员毫不避讳:“我实话实讲,数据肯定会做一点,可以找专门的公司SD,上几十万、几百万都行。”
网络数据惨水大家或早有耳闻,但虚高量化到百万级,不得不说还是让人开了眼界。
正是这一通过造假生造出的网红卖货神话,让不少渴望通过新兴互联网平台造富的创业者梦碎,不少人为此还搭上了惨重的经济损失。
第三弹:退货无门
近日一篇《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》引爆了又一轮的食品安全问题,抖音也被推上了风口浪尖。
据当事人董小姐讲述:她花了将近200购买250g烤虾干。但是到手后发现外形,口感与视频描述不符,且无生产厂家,想要退货,但是在抖音平台却找不到退货窗口,才有了把真实经历写出来的无奈之举。
在抖音的商家入驻平台的要求上,对于食品类经销商的要求是很清晰的,必须有食品生产许可证流通许可证等三证。
而文章中提到的网烤虾干店铺,经网友查证,是一家名为“今日特卖 “电商,注册地在广州,包装上销售方是连云港丰腾商贸,物流发货方在宿迁的,无法核实是否是否有相关证件的公司。
并且该抖音视频也不是原创,窃取于一位叫三嫂的短视频原创者,标准的挂羊头卖狗肉。
此外,很多自称行业大V的网红实际是没有货源支撑的,只是通过自己的IP流量销售出去,再去找货源发货,或者有合作的供货商,直接帮他发货,产品根本就不是他;他们很难做到产品质量的保证,只是想通过短视频这波红利捞快钱。
抖音就央视对此类事件的相关报道发布说明。说明如下:
小玺认为,视频可以短,但遵规守纪的尺寸绝不能短,任何一个互联网企业都应该守土有责,积极利用自身技术优势,严格把关、履行责任,维护良好市场秩序。
天猫发布《泡面口味地图》,2018卖出6亿袋方便面
7月26日,天猫发布了《泡面口味地图》。整个2018年,有4000万名吃货在天猫上消费了超过6亿袋方便面。
上海、北京、杭州、深圳、广州、武汉、南京、苏州、重庆、郑州的吃货最为凶猛,位居Top10。
在天猫上,各种方便面的“奇葩口味”可谓应有尽有,只有想不到,没有买不到。
不过,相比这些小众口味外,更主流的海鲜口味和老坛酸菜口味仍是国人对泡面的最主流选择。南海鲜、北酸菜,从地域分布看,一条长江成为划分南北口味的地理分割线。
从品牌和单品看,在天猫上,尽管康师傅仍然位居国人方便面选择的Top1,但三养、统一、日清、白象、农心等品牌直逼其后,成为年轻人的最新选择。
除了口味和食材上的多元化,“颜值党们”对于包装也提出了更高的要求。从适应在家简餐的袋装面、到出差旅行果腹的杯状、桶装面,近年来,在天猫的洞察和建议下,又出现了适合走亲访友、或是做一顿富有仪式感的大餐的纸盒包装泡面。
在助推方便面市场的回暖上,天猫的作用不容小觑:通过数据分析和与商家的反复沟通讨论,天猫对当下年轻人的喜好、口味趋势、包装及提味技术提出了多方面的建议,不断鼓励商家进行创新。
并在年轻人吃面的仪式感和社交文化上进行了多方面的开拓。如今,将方便面吃出法餐的高级感,已经成为年轻人在社交网络秀厨艺、表现美好生活的“必杀技”。
如今,在天猫消费方便面的用户中,以95后居多,且近70%都是女性,这也意味着,未来,人们对于另一半的要求中,“会泡方便面”或许也将成为一项新的必备技能。
互联网巨头纷纷入局CRM领域
专家表示,如今面对人口红利退减,移动互联网用户规模增速持续下降,商业流量增长放缓的困境,如何能高效提升获客转化ROI,成为摆在企业面前的重要课题。
7月24日,百度正式推出爱番番CRM(客户关系管理)开放平台——基于百度领先的AI技术能力和精准的营销洞察,面向CRM服务商提供从企业客户CRM开发需求收集和承接、开发环境和工具支持、到应用推广和交易的全流程服务解决方案。
同时,百度还同步推出了“支点计划”,将以爱番番开放平台为支点,在数据、AI技术、研发、培训、渠道、收入分成等多个维度扶持先期入驻服务商,帮助伙伴撬动海量潜在客户。
百度爱番番负责人、高级总监毛枫华介绍爱番番CRM开放平台
爱番番CRM开放平台其实像是一个企业级CRM应用程序的“电商平台”,在助力服务商行业化、定制化开发的同时,也为企业提供了选购企业级应用程序和服务、发布个性化定制化需求的平台。
阿里巴巴紧跟其后,在7月25日,与Salesforce 宣布达成战略合作。
一是渠道方面的“双独家”合作,阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门和台湾地区的独家供应商,而Salesforce也将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品;
二是Salesforce全面集成阿里云,根据合作协议,未来Salesforce的核心服务,包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台,将全面集成阿里云,为大中华区客户提供全面服务。
在中国,CRM仍是一个处于发育期的蓝海市场。据数据统计,中国在册企业数量高达3700万,而CRM软件的使用率只有11%,相比之下,美国在册企业数量仅有2200万,而CRM软件使用率却高达71%。
对于国内CRM市场来说,目前正处于困境与机遇的交界处。
一方面,中国CRM市场开拓不足,市场前景广阔,“僧多粥少”的局面尚未出现。
另一方面,CRM企业多以销售流程为导向,在营销通路的建设及AI能力的应用方面短板明显,无法有效触达和转化潜在客户,因而坐拥金矿却只能空手而回。
菜鸟裹裹推出15城夜间寄快递服务
7月25日,菜鸟裹裹宣布,已在深圳、广州、重庆等15城首批开通夜间1小时上门取快递服务,覆盖这些城市的大部分街区。
数据显示,夜间寄快递需求旺盛,越晚用户反而越多;其中,深圳、武汉、长沙夜间寄件人数最多,成为“最能熬夜”的城市。
首批15城是深圳、广州、厦门、重庆、武汉、长沙、成都、德阳、昆明、大理、内江、玉溪、黔西南布依族苗族自治州、遂宁和雅安。其中,深圳、厦门服务持续到晚上21点,其他城市到20点。
菜鸟裹裹数据呈现出一张城市夜经济活力图,深圳、武汉、长沙、厦门、广州等位居“不夜城”前列,寄件量靠前。
“城市生活节奏越来越快,24小时都有快递需求。夜间寄件立足于满足更多人需要,带来更多的服务选择和更好的服务体验。”
菜鸟裹裹CEO李江华表示,夜间寄件的背后,菜鸟裹裹正通过系列服务,持续推动体验升级。
数据显示,这一服务备受欢迎,越晚寄件量越大。在首批15城中,除武汉、长沙外,最后1小时的寄件量均为全天最高峰。
其中,深圳夜生活尤其忙碌,20点至21点之间的寄件量是前1小时的3倍;广州、厦门、重庆等地也在2倍以上。
在深圳,新安街道、布吉街道、福永街道排名前三,其中新安是宝安中心区,布吉为核心居住区,关内白领聚集地,福永是宝安工业发达区。名声在外的粤海街道,虽然拥有腾讯、中兴、华为和大疆等上百家上市公司,但夜间寄件排名却跌出前十之外。
接下来,菜鸟裹裹夜间快递服务将会覆盖更多街道,并在更多城市进行推广。
今年以来,随着上门时效逐步升级为1小时,推出全民寄件体验官等,菜鸟裹裹持续提升服务体验,目前已覆盖全国2800多个区县,树立起极速上门取件、一键寄快递、运费险抵付“0元退换货”等领先服务标准,成为用户寄快递首选平台。
滴滴获丰田6亿美元投资,双方将成立合资公司
丰田将对滴滴进行投资,其中部分资金将用于双方与广汽丰田汽车有限公司共同成立合资公司,为平台司机提供汽车相关服务,投资总额共6亿美元。
此次合作也是滴滴“洪流联盟”的进一步拓展,滴滴于2018年4月发起洪流联盟,与一汽、东风、北汽、上汽等30余家国内外汽车制造商和产业链企业展开合作。
京东推进红人孵化计划,将投入至少10亿元
7月25日消息,京东近期正在推进红人孵化计划,并为此投入至少10亿元资源,包括京东App发现频道、视频直播等站内资源,以及抖音、快手、今日头条等站外流量资源。
据悉,该项目是与几家MCN机构联合,由MCN机构提报红人名单,通过层层选拔,最终挑出不超过5名最有发展潜力的红人,成为京东平台的独有的“京品推荐官”。
在此之前,京东的标签单一而强烈:家电、3C数码是强势品类,用户偏男性化、消费目的性强。
为改变这一刻板印象、不被新兴内容电商甩在身后,京东切入过去并不擅长的时尚领域,完善美妆、奢侈品等品类的同时,也瞄准了网红经济。
据一位参与项目孵化的MCN机构负责人透露,此次向京东提报的红人本身已有几十至几百万的粉丝基础,后续选拔将重点考核红人在京东站内外的带货能力、直播内容播放量、单场直播销售爆发力、粉丝活跃度等维度。
言下之意,京东也要培养自己的“李佳琦和薇娅”,这些网红会活跃在站内外多个平台,输出内容的同时,还能给京东商城带来大量订单转化,这与京东一直以来想要打造的内容电商平台不谋而合。
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