5月9日,南昌都市频道《都市现场》报道称,5月5日下午,南昌的消费者孙女士在南昌市北京东路百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包,回家打开包装一看,发现面包上的草莓竟长出了白毛。此外,面包上也没有按照规定贴提示食用时间的标签。
对此,5月10日,奈雪的茶相关负责人对《证券日报》记者回复称:“客人下午买了‘草莓魔法棒’,晚上回家食用时发现草莓有些发霉了,我们已经第一时间致歉并赔偿,也会做好标签和提醒,加强监管”。
上述负责人还对《证券日报》记者表示:“按照规定,奈雪软欧包应当在产品封口处贴上标识,提醒顾客在1小时内食用,店员也应当在将产品交给顾客时再次提醒。同时,不论堂食、外带、外卖或是小程序下单,店员都应当主动提供小票给顾客。