手机淘宝购物已经成为大家网购的主要渠道,在购物的时候常会遇到售后、退款等问题,而联系人工客服是我们解决问题的最佳途径,但很多人在手机淘宝上发现找到的客服都不是人工客服,那手机淘宝怎么联系到人工客服呢?
其实手机淘宝的人工客服是可以联系到的,打开淘宝后点击右下角的【我的】。
然后在淘宝的个人中心里的【必备工具】下点击【查看全部工具】。
然后在工具里即可看到【客服小蜜】,点击进入到淘宝客服界面。
此时我们输入问题看到回复时发现并不是人工客服,而是机器客服。
别急,我们打开输入栏输入【人工客服】,然后点击发送这个词。
发送后会发现就出现了如图所示的云客服,这个就是淘宝的人工客服。
我们再继续输入自己的问题,此时可以看到明显的变成了人工客服帮我们处理问题。
等问题解决后就可以退出人工客服,点击【结束服务】即可退出。
退出后还可以对给我们解决问题的人工客服进行评分,大家这下知道了人工客服的方法吧。