您可能购买订单较多,不易查找,建议您在我的美团-我的订单页,使用“订单分类”标签查看。
如通过以上排查仍未找到您的订单,请您致电美团客服10107888,我们会协助您解决。邮寄商品如何退换货?请您登录美团账户,进入“我的美团-我的订单”,找到您购买的邮寄商品,点击“申请售后服务”,选择售后服务类型“退货”或“换货”,根据页面提示填写信息,即申请退换货成功,商家将在24小时内在页面给您回复。
拨打美团客服电话,如何有效选择语音导航中的问题分类/按键?拨打10107888之后,按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下:
支付问题
支持哪些支付方式?美团网支持如下4种支付方式:各大银行的储蓄卡和信用卡、支付宝、财付通、微信、美团余额温馨提示:美团仅支持网上支付,不支持到店付款/货到付款/电话下单。
银行/支付宝/财付通已扣款,美团订单仍显示未付款出现此问题,可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至美团,请您不要担心,稍后刷新页面查看。如半小时后仍显示“未付”,请先联系银行/支付宝/财付通客服,获取您扣款的交易号,然后致电美团客服10107888,我们会协助您解决。银行/支付宝/财付通扣款两次,仅购买成功一次怎么办?出现此问题,主要因网络延迟导致,请您不要担心,登录美团账户,进入“我的美团-美团余额”查看多扣款项是否在美团余额中。如在美团余额,您可点击“提现”,按照页面提示操作,1-7个工作日内将退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如不在美团余额,请先联系银行/支付宝/财付通客服,获取您扣款的交易号,然后致电美团客服10107888,我们会协助您解决。网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办?可能是您的网速或浏览器问题导致,建议您刷新页面,推荐IE浏览器尝试。如何使用抵用券?电脑上使用抵用券的方法:选择您想团购的商品,点击“抢购”,进入“提交订单”页,勾选“使用抵用券抵扣”,输入您账户下可用且本次想用的抵用券密码,支付时可抵扣相应金额。
美团手机版上使用抵用券的方法:选择您想团购的商品,点击“抢购”、“提交订单”,进入“支付订单”页,点击“使用抵用券”,即可选择您账户下可使用的抵用券,支付时可抵扣相应金额。
无法使用某抵用券怎么办?可能是您未符合该抵用券的使用规则,不同抵用券有不同的使用规则,请您在“我的美团