淘宝买东西与宣传不符的赔偿问题,在淘宝上似乎找不到这样的规则,现根据我个人的经验已经对你的问题解答如下:
淘宝规则不支持赔偿。淘宝原“假一赔三”服务,随着更多的新的服务合约的逐渐推出,“假一赔三服务活动已经于2014年6月5日全面调整下线”。因此在淘宝购物出现“购买水杯420毫升的,但是到货测试只有360毫升!”
这种情形,如果你的举证经过淘宝判定,商品确实存在不符的,交易支持买家退货退款,并且来回运费也需要由商家承担。因此我的理解是你无法得到商家的赔偿。
可以依照消费者权益保护法投诉到当地消费者协会。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。如果你的描述“淘宝上购买水杯420毫升的,但是到货测试只有360毫升!”属实,并能举证的话,我认为商家存在欺诈行为,那么你可以到当地消费者协会投诉商家,如果消协认定该行为属于欺诈行为的话,你可以得到三倍赔偿或者500元赔偿金。
但需要你提供举证商家的欺诈行为的凭证、与商家协商的对话记录、交易凭证等。
以上的回答是我个人的看法,或许别人还有更好的解决的办法,欢迎大家提出并共同探讨和评论,也欢迎点赞,