事实:“签约祛斑”到头来斑点如旧
招数:推卸责任令消费者投诉无门
广州某职业技术学校的学生张小姐近日在番禺区一家美容院看到了一个让她十分心动的广告:“签约祛斑,4周让你做无斑女人,无效退款。”原来张小姐颧骨处有一些斑点,在试试看的心态下,张小姐于是走进了这家美容院。
据张小姐回忆,当时美容院的美容小姐十分热情地拉她到一台“皮肤测试机”上做测试,之后说她的斑肯定可以去掉,美容院拿出一份“签约祛斑协议”让她先交300元预付款(整个疗程680元)。张小姐看到,协议上写着:“客户在本院按照指导接受一个祛斑疗程,将使斑点明显淡化,直至彻底去除”、“一个疗程内斑点得不到淡化,本美容院全额退款”,张小姐觉得签约“保障”就更大了,于是就交了钱。
据张小姐说,美容院给她做祛斑主要是导入一种据说是进口的祛斑精华素,再加上每周两次的脸部按摩。但4周过去了,她发现脸上的斑并没有“淡了”。对此,美容院又说她的斑比较顽固,需要“追加两周”。但两周后,张小姐发现斑点还是没变化。但美容小姐却说:“你是心理作用,真的是淡了很多了!”后来,张小姐咨询医生才知道,她脸上的黄褐斑是血液性的,根本不可能去掉。
专家点评:祛斑前要看产品批号为何
康某某美容院院长何欢:打着“3天淡斑、7天祛斑”的旗号的美容院一般都是添加曲酸、氢醌等含有剥脱类化学制剂的化妆品,长期使用这样的化妆品对于皮肤会有很大伤害。
中国美容教育学院宋戈光教授:一般认为皮肤的正常代谢周期是28天,中老年人的代谢周期会更长,需时41~75天。无论从皮肤代谢周期还是黑色素代谢周期来说,“3天还白,7天祛斑”都是不可能的。
另外,祛斑属于医学美容,并不是一般美容院都可以做的。消费者去美容院或购买祛斑类产品时需要认准产品是否有卫生部颁发的“特殊用途化妆品批号”,即除了“卫妆准字”之外,还要有“卫妆特字”批号。
个别美容院如果没有达到祛斑效果,就推说是消费者晒太阳、对电脑工作等,事实上这是他们推脱的借口,让祛斑无效的责任完全落在消费者的头上。
事实:号称“根治”黑头一周后又复发
招数:把“除去”说成“根治”混淆视听
19岁的高三学生小黄向市工商局12315中心投诉说,她脸上长了很多粉刺,鼻头和额头还有不少黑头。
近日她和同学到天河区一家商场的地下商铺逛街时,看到有家美容的小店