由此可见,市场、运营、品牌、营销、企划等相关岗位,在不同的互联网公司,有不同的职能划分。其实,这一个问题也是让很多市场运营人感到非常困惑的地方,七哥经常会在各类社群里面,看到有人咨询类似的问题。
综上,七哥在学习李叫兽《市场部到底该做什么》、黄有璨《运营之光2.0:我的互联网运营方法论与自白》、Lydia《全栈市场人:互联网市场营销入门通用宝典》等相关内容的基础上,并结合自身的工作经历以及与同行的交流探讨,试图抽丝剥茧,理清市场部与运营部的职能边界。
01 市场部是做什么的
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市场部就是创造和管理企业无形价值的部门,一般可以分成“品牌部、PR部、营销策划部、新媒体部、网推部”等多个团队或部门。
不同公司对市场部的定义不一样,有的叫市场部,有的叫营销部,有的叫企划部……但是无论叫什么,都是围绕创造无形价值、优化无形价值、管理无形价值等职能展开的。
如果说销售部门是为了促进价值交换,那么产品部和市场部就是创造价值本身,只不过产品部是创造有形价值,市场部是创造无形价值。这里所说的市场部,并未涉及销售部、业务部等具体以销售成交为目标的职能。
1.1品牌部
品牌部(或企划部),属于市场部的战略部门,负责拔高品牌调性、塑造企业形象,整个市场部的内核都是由品牌部提供。与其他岗位相比,品牌部的最大区别在于,是对企业或品牌的整体负责,属于更宏观、更务虚、更策略性的职能,一般不会介入具体的产品、活动的策划与执行层面。
品牌部主要负责品牌定位策略(如品牌定位、愿景、使命、价值观、slogan等)、广告创意(如品牌形象、广告语、KV海报、TVC、出街的物料等)、品牌视觉规范(如品牌logo、吉祥物、VIS等)、品牌架构规划(如单品牌、主副品牌、多品牌、混合品牌等)、品牌活动宣传(如行业盛会、演讲论坛、品牌发布会等),这些职能属于一个公司的顶层设计。
此外,品牌部往往输出的是策略性的东西,至于到执行层面,要么就是公司内部的公关部、策划部、新媒体部配合落地,要么就是外包给第三方广告供应商执行。
当然,不同的企业对品牌部的设置不同,有些企业的品牌部归属市场部管理、向CMO汇报工作,也有些企业的品牌部是独立于市场部而存在、直接向CEO汇报工作,这往往取决于公司的大小以及对品牌的重视程度。
1.2PR部
PR部(即公关部