1.海康监控系统密码忘记了怎么办
在海康威视官网下载设备网络搜索工具“SADP”,服务支持--下载--工具软件--网络摄像机配置管理软件 ,下载后按提示步骤选择所需类型的设备进行搜索工具安装。
注意:部分摄像机或硬盘录像机随机附带的光盘中可能会有与设备相适宜的搜索软件,可直接安装光盘内附带搜索软件。
确保电脑及需要重置密码的设备在同一局域网内,注意电脑IP地址与设备需在同一网段内。
设备默认IP一般为:192.168.1.64,子网掩码:255.255.255.0,网关:192.168.1.1。随机附带文件一般附有默认IP的相关信息。
打开搜索软件,在需要重置密码的设备编号(软件左侧)上打,选中设备后,点击右下角“忘记密码”。
海康威视现已推出在微信公众号上自行重置密码功能,关注微信公众号“海康威视客户服务”,点击“贴心服务”,“密码重置”,选择“SADP扫描恢复”。扫描SADP搜索软件上的二维码,出现数字和字母结合的串号后,将该号码输入到“第二步”,“手动输入”的方框中,然后重新设置密码。
若按上述步骤还是不能重置密码或提示“该型号不允许自助恢复,请联系分公司处理”等异常信息,请回看“请选择密码恢复方式”中的注意事项,看摄像机是否属于需联系分公司处理的范围。可直接拨打海康技术支持热线咨询分公司联系电话, 也可自行上网查询海康威视售后服务站电话 。
在SADP搜索软件上选择“导出文件”,将此文件发送至分公司售后,然后将方会提供的密钥信息输入到“第二步”,“手动输入”的方框中,即可重新设置密码。 注意:如此操作提示密码恢复失败,请将摄像机断电,然后重新搜索,导出文件后,获取密钥信息,重复上述操作。
最后,重置硬盘录像机密码。
关注微信公众号“海康威视客户服务”,点击“贴心服务”,“密码重置”,选择“设备本地恢复”,按照提示操即可。
如无法恢复:
1、重启设备再次尝试;
2、如序列号是手动输入,检查序列号是否输入正确;
3、检查输入串号或安全码是否正确,区分大小写;
4、联系技术支持。
2.海康威视硬盘录像机密码忘了怎么恢复到初始密码
海康威视硬盘录像机重置密码的方法步骤如下:
1、首先打开计算机,在计算机的游览器内“海康威视”官网,并在官网主界面上找到“服务支持