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美团商家被顾客投诉了,会有什么惩罚?
美团投诉商家如果成功了商家会被扣分,分数达到一定的程度会有相应的处罚。 根据《美团点评网商户诚信公约及管理办法》规定: 第三条、商户处罚规则: 在每次违规扣分后,系统会对当前商户诚信分进行计算;如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚,细则如下: 注意事项:
1、商户可通过诚信申诉门户: trust.dianping.com进行反馈。
2、美团点评工作人员在收到商户申诉3个工作日内核实;若判定商户提供的证据成立,则取消相应扣分项及处罚(如扣分产生了处罚)并将结果告知商户;若判定商户提供的证据不成立,则将核实结果告知商户并维持处理。
3、如商户恶意申诉或提供虚假凭证,美团点评将依据《商户违规扣分细则》扣除2分商户诚信分。
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