培养目标:本专业培养具有较强的服务管理和协调应变能力,熟悉铁路乘务规章制度及铁路客运组织管理等基本知识,掌握高铁乘务基本理论及铁路客运员实际操作技能的,能从事高速铁路动车组乘务员及相关岗位服务的高素质技能型人才。主要课程:高铁概论、铁路旅客运输服务、城市轨道交通运营管理、铁路客运安检、铁路客运规章、高速铁路客运组织、高速铁路乘务实务、高铁乘务英语、运输地理等。就业方向:本专业毕业生主要面向高速铁路从事列车员、客运员等岗位或面向城市轨道交通从事站务员、值班员等岗位,以及在铁路运输企业或者其他旅客运输企业从事相关岗位工作,或从事民航服务、贵宾接待等相关高品质现代服务工作。