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女子停机五年未销号,欠费7700元:我又没用,凭什么收费?
今年7月底,湖北襄阳的黄女士准备办一个中国电信的电话号码,营业员在查询她的个人信息资料时,发现她名下已经有一个电信的号码,不过,欠费已达7700多元。
黄女士这才想起自己在2014年办过电信的一项资费套餐。
据黄女士介绍,2014年,她在襄州区租房时,在当地的电信代办点申请过宽带套餐,当时还获赠了一张电话卡和一部手机。2014年用了三四个月后,黄女士觉得信号不太好,就不再用了,她当时以为中国电信的号码和宽带都一起停机了。
黄女士随后从移动和联通方面了解到,一般个人的电话号码在欠费停机超过三个月后就会自动销号,黄女士想不明白自己的号码为什么欠费已经长达五年还在计费?
电信方面称,黄女士办的是为期两年的乐享3G套餐,每月收费189元,两年共计收费4536元。但黄女士只用了三个月,她自己就放弃用了,也没有到营业厅来办理任何相关手续,所以导致的欠费。黄女士停用后,一直未主动注销,所以系统一直在进行收费,剩下的费用则是欠费产生的滞纳金等。
黄女士提出质疑称,电信为何未对自己欠费做任何的提醒就只管计费。
对此电信回应说,黄女士并没有留下其他联系方式,他们无从通知。
黄女士对此还是不理解,她认为这五年内,这个电话号码从来没有用过,也显示停机,没有打通过,凭什么要收这个费用呢?
有法律界人士表示,一般电信用户在入网前会签订相应的服务协议,黄女士可以参照之前的协议约定对拖欠费用产生和收取的滞纳金进行查证。