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相信大家对这个问题都不陌生吧~~每天总要几次机会让你听到这熟悉的问题的:“太贵了”是最常见的顾客异议。针对该种异议,做为卖家的你可以采用“回飞棒”的技巧,结合沉默的压力来解决。
下面是我做为买家的时候所听到的回答或解说
卖家:
1.这样子还嫌贵啊?
2.你想让我倒贴啊?
3.我们这里是不议价的?
4.多少才肯要?
5.收藏我店铺我给你打个折?晕!!!!
6.不算贵,已经打折了,比原来优惠多了~~
听到这生硬毫无余地的回答,相信货品再好看你也不会跟他买了~~不知道您们。反正我是不会的了~~
那做为卖家的我们不是应该对问题的回答更婉转些,让顾客觉的舒服些吗?这样钱钱才有机会进入你的口袋呀!!!
那卖家如何回答这个这个问题呢?
A是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证.........(确保你说的是事实哦-唯澳viiou.com)
B是的,我能了解,只事我要跟您说明的是这些都是高质的棉料,而且现在又是特价的,所以价格真的是非常划算.......
C您觉得价格是您唯一考量的因数吗?我真的很诚心想跟您做成生意,通过这个问题让顾客做出回答,也可以有效地解决“太贵了”的价格异议。
其实还有很多种方法来回答的,可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,此外,卖家还可以借机嵌入销售故事,以此来教育顾客,达到销售的目的,通过讲述别人因为价格问题而选择廉价产品之后带来的烦恼,可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。
当顾客说“老客户了,都没有优惠吗”时
错:"不好意思,我们这里老客户,新客户都是一样的价格...."
错:"您是老客户了,应该知道我们的规定呀!"
对:"很谢谢您这么长时间的支持,我们公司非常感谢您,只是真的很抱歉,尤其是在这一点上,我们真心希望能获得您的谅解,由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生,而这才是最重要的,您说是吧?
其实,人和人之间不外乎是沟通,大家心平气和的沟通,买卖都是双方自愿的,对于一些不尊重卖家的极品买家,唯澳认为还是放弃,那种上帝咱惹不起,不过,网上还是好人多的,好好沟通好好相处吧!做生意就和对待情人是一样的,要用心,才能看到完美的结局。