帕金森效应
设计任何流程的都是高高在上的决策层,他们不用接触任何业务。
所以他们坚持两个原则:
1.是洗清责任不担风险原则,所以他们宁愿流程超级复杂,环节巨多,经手人更多,要你提供的资料宁烂毋缺,以免风险。
2.是逆需求原则,一般企业希望尽量留住客户,尽量增加业务量,那是利润源泉呀,但政府机构正好相反,他们希望来的人越少越好,业务量越小越好,业务带不来收益,只能带来成本增加。
所以简化手续提高效率是违背市场规律的,虽然总理在政府工作报告里一再强调要简化手续提高效率让老百姓办事不要那么难,但是我悲观的认为,这个只是一个美好的设想,真正实现起来真的很难很难。