洪福 源、黄德祥( 2002 )的研究亦显示欺凌行 为与欺凌受害等变项与凝聚、秩序、课业 竞争、教师支持、摩擦、联合等变项有高 的负相关。在学校表现较多欺凌行为与受 到较多欺凌受害者倾向感受到学校学生的 凝聚力较差、?课或在学校经常感到吵 闹、秩序较差、且同侪间的感情很差。由 此可知,学校行为规则的明确建立与了 解、教师支持、同侪与师生关系融洽等均 为改进校园欺凌行为的有效方法。 参考洪福源( 2001 )欺凌者与受害者 在生理与心理特徵、家庭与学校环境摘要 表,兹将欺凌者与受害者之生、心理特徵、 家庭环境与学校环境特徵综整如表 1。 ? ? ???????????????? Cross(2001)认为欲协助学生处理欺 凌行为,进而指引其社会与情绪的发展有 以?八点:?、学习欺凌行为的广泛定义; ?、了解欺凌行为的态度可以是故意的或 是无意的;?、了解不同的欺凌受害方式; ?、学习处理欺凌行为的策略;五、使学 生具备觉察欺凌行为的实际意图;六、使 用共鸣板(sounding boards),藉由同学或 他?的共鸣回应,可以帮助其对欺凌行为 的觉察;七、自我对话:学生必须学习有 关欺凌行为实际意图之自我对话;八、与 学生谘商时,创造?个流动性的谘商关系 以提供支持与问题解决的机会给学生。 而 Carter & Stewin(1999)归纳认为会 影响学校暴力的因素有: ?、社会因素:性别角色、社会学习 经验、媒体暴力的描写。 ?、社区因素:缺乏社会隶属感、贫 穷与失业、学校与社区的区隔。 ?、学校因素:期望、规则与训练形 94 ??????Дт! 2003.6! ?????? ? 110 ? 1! ??????????????????????????????? ????? ???? 年纪较大、男生居多、较强壮、 较有活力。 ???? 具攻击性、高支配性。 欺 高愤怒、高冲动、高沮丧、高精 凌 神技能。 者 低焦虑、不快乐。 ???? ???? ???? Р???Б? 权威且不?致、使用体罚、态度充满敌 学校课业成绩差、与同 学或老师的关系差、对 意及拒绝。 父母社会性问题解决策略较差、父母采 学校抱持负面的态度。 ?????? 用「还击」冲突解决策略。 同侪凝聚力较差、学校 ???? 家庭结构不完整、充满经济与社会问 或班级环境吵闹、秩序 题、父母冲突、与其手足的关系较差、 较差、同侪间的感情很 差。 有手足间的欺凌现象。 ???? ??ф? , 对家庭有负向情感、家庭提供较少情感 虽然会有几个小跟班 支持、缺乏家庭凝聚力、家庭功能较差。 但不受同侪欢迎。 ???? Р???Б? ???? 学校课业成绩差、与同 年纪较轻、男生居多、较瘦小、 与母亲关系较差、不安全依附。 学或老师的关系差、对 ???? 低社经背景、较不具活力。 学校抱持负面的态度。 其与手足的关系较为积极、正向。 ???? ?????? ??ф? 柔弱、对疼痛容忍力较差。 受 害怕、缺乏自信、低自尊、低自 家庭功能较差、在家庭受到过度保护与 同侪凝聚力较差、学校 害 或班级环境吵闹、秩序 依赖、感觉不能符合父母期望。 信、低自我价值感。 者 较差、同侪间的感情很 高沮丧、高焦虑。 差。 感到不快乐、不安。 ???? 逃避行为(逃学、跷课)。 受同侪拒绝。 社会孤独、社会技巧较差、社会 逃避。 式。 ?、家庭因素:家庭暴力、虐待及忽视。 五、关系因素:父母、教师与学生的 关系、情况决定因素、同侪团体精神。 根据以?处理方法及 Carter & Stewin 的暴力模式,笔者归纳几点预防策略供教 育工作者参考: 行,因此教师教导学生有关欺凌行为的广 泛定义、欺凌行为、受害的方式、欺凌的 真正意图为受到激怒或只为故意或好玩。 教师亦应了解隐藏於欺凌行为背后认知、 情感、行为的原因,俾利有效预防欺凌行 为。 另外,教师亦应提供学生讨论欺凌行 为现象与因应方式的机会,藉由讨论活 动,他们对欺凌活动能有较深刻的了解, 於欺凌行为发生时亦较能挺身而出,予以 捍卫受害者权益。 ????????????Α? 欺凌者对於欺凌行为所造成的后果及 其严重性均无所知,而其他旁观者角色的 同侪亦不知何谓欺凌行为甚或有在旁鼓动 者,顿时使教室情境?的欺凌行为合法进 Β?????????????? ??????Дт! 2003.6 95 110? ??????Рю 国小阶段的学生,其欺凌行为较常出 现身体与心理的攻击,身体的攻击较为明 显,可为成?发现,但国?学生的心理性 欺凌行为,则隐藏於其谈笑间或?课时 间,较难为成?或教师发觉,因此国小学 生若有身体的明显外伤、逃学、於?际间 怯懦及退缩、学业成绩明显退步、要求额 外的金钱、尿床、怕黑、身心失调疾病等 生活习惯突然改变,可将其视为学生遭受 到欺凌行为的前兆;而国?学生则以?际 间退缩及怯懦、学业成绩明显退步、逃学、 要求额外金钱等为遭受欺凌行为的徵兆。 同侪间若有社会孤立现象,则教师可 采用合作小组学习方式,使受害者融入团 体的学习之?,但这必须由教师於?旁给 多协助、支持,才不致使受排挤的同学仍 旧受到孤立。 学生对欺凌行为的理解,亦使?了解学校 对欺凌行为的重视,另外教师於班级情境 ?,可与学生共同制定欺凌行为的行为规 范,透过师生共同参与订定过程,形成同 侪间的约束力,则有利於使欺凌行为同侪 旁观者协助角色的合法化,亦能有效教育 学生对欺凌行为正当的处理方法。 ???Р??у???? 通知欺凌者与受害者的父母亲前来处 理,有利於家庭、学校两系统的处理与监 控,并使父母亲能了解欺凌行为的严重 性,共同研拟防治计画,经由父母与教师 共同处理,学生从?习得欺凌行为系不当 的?际互动方式,亦是成?所欲消除者, 因此透过学校教师与家长的支持将有助於 欺凌行为的矫治。 Ο????????????????! π? 学校校规亦应将欺凌行为列入考虑, 并善尽告知义务,使学生了解何谓欺凌行 为?欺凌行为的类型有哪些?教师可於课 堂?发予小纸条,并请全班同学填具班? 的欺凌者与受害者,再经教师平日??课 的观察,则欺凌者与受害者的高危险群能 经由同侪提名而更精准?辨识,进而予以 辅导、杜绝。 ?????????? 由於欺凌行为系经由长时间的养成, 较难经由短暂的课堂教学予以导正,藉由 谘商的专业历程可以有效治疗欺凌行为, 因此学校必须提供相关的谘商服务,若无 法提供谘商或谘询等协助,则须求助於政 府或民间相关专业谘商协助。 ????????????? Roberts & Morotti(2000)认为欺凌行 为有五大处理策略:?、与欺凌者无威胁 性的了解;?、积极倾听欺凌者话语?的 含意;?、给予欺凌者学习自我理解及创 造改变的机会;?、给予个别注意及支持; ??????????????? 学校应将欺凌行为的明确定义及型态 列入校规确实执行,如此将有利於教师与 96 ??????Дт! 2003.6! ?????? ? 110 五、提供长期的追踪及照顾。 话语意义,这些形成历程显示了个?的家 庭生活、父母教养方式、父母关怀程度。 另外亦应了解欺凌者对疏离感、自尊、害 怕、愤怒等的感觉,这些资讯亦可供未来 用以治疗孩童及家庭的参考。 ???????????????Α? 以温和与理性的态度来处理欺凌行 为,而不是情绪化?处理已发生的事,因 此谘商员与欺凌者开放性的对话如: (?)我理解你和阿杰(受害者)有些争 执,请你帮助我了解你们之间发生了什麽 事。 (?)因为昨?你和阿杰所发生的事,训 导主任和我说要你留校察看。因此我想知 道你对於你与阿杰间所发生的事有什麽看 法。 ( ? ) 我注意到你和阿杰间时常发生争 执,但是我担心如果你们的关系不赶快改 善,有?会有麻烦。想想我、你、阿杰? 个?可以怎样改善情况? 以?的例句可视个案年龄及情境改变 而调整语词的用法,且?个例子均由欺凌 者的观点来看发生何事,因为孩童需要机 会为其行为辩护,使其行为获得正当性并 对其行为负责。 Ο??????????????????? ????????? 欺凌者必须学习与他?互动的?个重 要讯息。首先欺凌者必须理解欺凌他?作 为?种与?互动的方式或因应挫折的方法 是不能被接受的,他们学习许多替代行为 以增进社会技巧与挫折因应技巧,如社会 技巧训练与利社会行为的学习。其次欺凌 者必须学习个?界限的概念。往往欺凌者 认为取得可欲之物的方法就是直接闯入他 ?身体阈限或威吓他?。因此欺凌者必须 理解他?的身体阈限是不可随意侵犯的。 并透过教师、家长与欺凌者契约的达成, 形成学校、家庭环境双面的支持,使其了 解家庭与学校均有意制止这种负向行为。 ????????????? Β?????????????????? 有证据显示存在於虚张声势与攻击面 具的背后隐藏其真正的情绪。因此有必要 认真倾听表层与深层的话语意义。欺凌者 对於欺凌行为描述的准确性如何?是否努 力为攻击行为辩解?於欺凌行为发生期间 是否还有其他类似行为产生?有了这些答 案后,应对其表层语意所显示的认知、情 绪、行为形成历程有所了解,亦即深层的 为了改变这种偏差行为,欺凌者需要 他?的支持。由於欺凌行为可能源於家庭 欺凌者角色的扮演,若要开始予以导正可 能较困难,因此积极成?角色的形塑,以 及自尊增强方法对於从家庭习得的攻击行 为是有效的。另外对於欺凌者欲离开欺凌 者团体,进而建立积极性的行为时,支持 亦属必要,因为在脱离的过程?,他们亦 可能成为欺凌者团体的欺凌对象。 ??????Дт! 2003.6 97 110? ??????Рю School Violence, 21, 267-277. ???????????????? 提供长期性的谘商服务,以及提供改 变的支持性需求均为处理欺凌行为的核心 工作。学校应支持学校心理谘商员从事欺 凌行为的治疗工作,包括提供适当时间及 教育资源以供长期改变欺凌行为,若缺乏 学校的支持,则欲接受攻击行为改变者亦 会因学校心理谘商员面临资源困乏而受到 遗弃。 Cross, T. L. (2001). The Many Faces of Bullies. Gifted Child Today Magazine, 24(4), 36-37. Glover, D. & Gough, G. (2000). Bullying in 25 secondary schools: incidence, impact and intervention. Educational Research, 42(2), 141-157. Hawkins, D. L., Pepler, D. J., & Craig, W. M. (2001). Naturalistic observations of peer interventions in bullying. Social Development, 10(4), 512-527. Hoover, J. H., Oliver, R., & Hazier, R. J. (1992). 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