在智行官网的右侧有个“电话客服”,点击后就有个人工客服电话,直接拨打电话,按语音提示,输入你能查询到的订单,就容易找到人工客服了,有一次我就是这么找到的,顺利帮我把事情解决了。后来发现在智行app的可查询订单里也可以直接联系到人工客服,你都试试哈。