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高铁即将驶入宿迁,直接实行电子客票,乘客刷脸、刷证即可进站乘坐,省去取票烦恼,使旅途更顺畅。 那么,乘车时又有哪些注意事项?尤其是实行电子客票后,怎么找座位?证件丢失了怎么办?需要报销怎么办?设备出现故障怎么办? 别急!带着这些疑问,日前,记者采访了中国铁路上海局集团有限公司新长车务段宿迁站党支部书
高铁即将驶入宿迁,直接实行电子客票,乘客刷脸、刷证即可进站乘坐,省去取票烦恼,使旅途更顺畅。
那么,乘车时又有哪些注意事项?尤其是实行电子客票后,怎么找座位?证件丢失了怎么办?需要报销怎么办?设备出现故障怎么办?
别急!带着这些疑问,日前,记者采访了中国铁路上海局集团有限公司新长车务段宿迁站党支部书记颜崇伦,来一起听他解答。
即将建成的徐宿淮盐高铁宿迁站刷脸检票系统
刷脸刷证进站,说走就走
“我国现有的铁路纸质车票,为红色条码票和蓝色磁介质车票两种,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体,旅客需凭车票乘车。”颜崇伦介绍说,实行电子客票后,进高铁站时,乘客只需凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。
在高铁宿迁站二楼候车大厅,记者看到8个检票口已经安装完毕,检票闸机上分别有身份证识读区和人脸识别机器,检票时持有效的二代居民身份证的旅客,只需扫描身份证,将脸对准摄像头拍个照,仅需几秒钟就可通过人脸识别自助进站。
“刷脸”进站虽说很方便、快捷,但需要提醒的是,一定要摘掉口罩、墨镜、帽子等,保持面部无遮盖,这样才能“刷脸”成功。
在检票口右侧,还设置了实名制快速验票机,方便持户口本、护照等证件的旅客检票进站。
进高铁站乘车时,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。“熟悉互联网购票的旅客,可在12306账户订单、手机短信、微信等查询车次、席位、乘车时间、检票口等信息,不想看手机的话,也可以在车站售票窗口或自动售票机打印 ‘购票信息单’,上面也会显示相关信息。”颜崇伦说,购票信息单只作为提供信息所用,既不能作为乘车凭证,也不能充当报销凭证。
如果以上方式都不太习惯,还可以查看车站的电子显示屏。候车大厅的电子屏会实时滚动显示各趟列车的检票时间、检票口。车站广播也会在车次准备检票时提醒各位旅客。此外,还可以询问服务台人员,他们会耐心解答。