客服用语基本准则 态度:要求礼貌,但不能过于亲密。 方法:在服务过程中应尽量为客户着想。 称呼:对客户称呼使用“您”。 亲爱的买家,我是号客服代表。感谢您购买我们的商品,我已您办理发货并为这次愉快的合作做了好评。如您收商品后不喜欢或不满 意,我们会无条件为您退换商品。如有其它售后服务问题,请在您评价 前与我们联系,您可以通过淘宝旺旺,或拨打免费电话 会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾,期待能成为您的朋友,祝您万事如意~