详细经过是这样的:其实我自己就是个天猫卖家,这几年来,发过快递也有几十万个了。那天,一个新接触淘宝的亲戚求助,说在淘宝买了个挺贵的东西,没收到货,但单号显示签收了,卖家坚持表示已经发货了,不肯退钱。我看了一下这个店,是个心级店,一般人是不会在这种店买比较贵的东西的,我亲戚是个新手,没有分析一个店是否正常是否刷信用这个概念,之前买的东西都好,他以为可以随便买。于是,我问他要了快递单号(为避免成为攻击贴,该快递公司以下简称L公司,L是该快递公司的拼音首字母,L公司是一家小快递,一般淘宝卖家是不考虑这样的小快递的)。在L公司网站上查询记录显示,该包裹从卖家所在城市揽收,经过某中转站,发到我所在市,然后派送扫描,被xxx签收了(xxx是我亲戚名字)。但是有一个很大的疑点,因为我这个地方是个县,从我们市到我们县还有60公里,也即正常的快递流程应该是到了我们市后,再转到我们县,然后才是派送签收,但是这个件居然在市就签收了。我当时就怀疑卖家把地址写错了。于是我让亲戚申请退款,并在退款理由里提出,该件跟本没有到达我县,而是在60公里外的市就被签收了,说明我们没有收到货。然后卖家就拒绝了退款,然后我们申请客服介入。后台显示要求卖家提供证据,卖家上传了该单号在快递公司官网上的单号记录截图,还上传了一拍摄的“签收单”,我看了一下签收单,地址填的是正确的,上面还有我亲戚的签字。于是我就打电话给我县L公司网点,问他们是否派送了我亲戚这个件,是否送错了地址。我县L公司网点半小时后回复了我们,表示这个件跟本没有到达我县,签收地不在我县,所以他们肯定没有派送过。我当时就做出了一个判断:卖家和我市的某个人串通,把包裹发到我市,让此人收件,此人签收时写上我亲戚的名字,所以在快递单号记录上形成了xxx已签收的假象。然后对签收单进行PS,在地址栏里加上了我县的信息。为了证实这个判断,我拨了L公司全国客服的电话,咨询这个件是否是在我市被签收的。不料把单号报上去后,该L公司客服拒绝受理,说不存这个单号。我大怒,这个单号这几天我们在淘宝维权时查了不知道多少次了,连截图都有,在L公司的官网上也能查到记录,怎么可能不存在该单号。于是,我反复报了多次单号,与该客服核对,该客服最后很不耐烦的告诉我,我们公司是没有8开头的单号的,你的单号是8开头,肯定不存在这样的单号。我很愤怒,我说这个我都查了很多次了,单号记录的最后一