虽然我国出租车规模仍在增长,但是部分地区出租车服务质量有所下降,很多乘客反映有拒载、乱收费、服务态度差等情况,而且投诉过程比较坎坷。今天就来聊聊出租车投诉平台之一的12328的具体方法,介绍怎么投诉出租车才有效。
12328投诉出租车有用吗
有用。下面具体介绍12328投诉流程:
一、12328受理范围
受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,不包含经营性业务。对于应急救助类的业务,受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议,不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
二、12328微信投诉
通过添加“China12328”微信公众号或通过www.12328.cn网站二维码扫一扫接通全国12328微信平台,在微信主页下方导航栏点击“业务办理”进入,然后找到“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
三、12328网上投诉
通过访问省级政府12328门户网站或地市门户12328网站实现网站渠道的业务办理,访问省级网站域名为前缀“省级政府门户网站前缀’.12328.cn”,如浙江省为“zhejiang.12328.cn” (陕西汉语拼音用shaanxi,以区分山西);市级网站域名为“‘市级政府门户网站域名前缀’.12328.cn”,如杭州市为“hangzhou.12328.cn”。
四、12328电话投诉
如果直接拨打12328电话投诉,可直接拨通所在地市的12328电话,而加上区号能接通跨市的12328电话,实现电话渠道业务办理或投诉。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及自己的电话信息等。投诉后等待消息通知,届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
五、12328其他投诉方法
12328app投诉,下载“12328”app能够接通全国12328移动终端平台,实现移动终端渠道业务办理。也可以关注“12328”微博号,接收12328相关新闻和消息。另外通过发送“12328”短信能够接通所在省12328短消息平台,实现短信渠道业务办理。通过邮件发送的方式,实现邮件渠道业务办理,具体邮件地址请登录业务所在省份网站查找。
怎么投诉出租车才有效