美容师作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望。下面分享9招,帮助美容师成交率至少提高60%!
美容师作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望。下面分享9招,帮助美容师成交率至少提高60%!
1、正确的迎宾技巧
每一个美容师都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。
虽然美容师在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么待顾客一旦走近自己,美容师便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!
2、帮助顾客选择合适的产品
在美容师确定顾客想买什么时,思路开始转变,不准备让顾客再浪费时间。很自然的帮助顾客,把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。
3、说出产品卖点
美容师不仅要点出自己推荐的这款护肤产品与众不同的方面,而且要把握顾客心理,强调这护肤产品的价值及顾客用的优势。并且为了突出优势,可以和旁边其他款式进行比较衬托!
4、抓住顾客最关心的问题
如果知道自己的产品并没有太大优势,那么美容师可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是美容师在销售过程中的杀手锏。
向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象,而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
5、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同款式的试穿感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
6、适当扮演专家角色
从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是对第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
7、所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略