淘宝
店铺动态评分
买家
卖家
本来经营的好好的淘宝店铺,买家给的评价都是好评,可是,突然之间,店铺的动态评分就下降了,都是低于同行业平均值。可是买家拍下商品后,楼主当天就发货了;买家遇见问题,楼主都会在第一时间给予解决;本店的叠加器都是有什么功能,才在描述里写上什么功能,没有的功能从来都不写;我觉着我已经在微笑服务了,对买家也比较有耐心,可是,为什么,店铺动态突然就下降了呢?实在是想不通,后来,找了一个淘宝的客服,问了半天,就告诉我说,店铺动态跟买家给的好评是没有关系的,最后也没得出个所以然来,真是愁死我了。
实在是没办法了,我又在网上找了一下,发现一篇不错的文章,复制下来,给大家分享。真心希望有经验的朋友们帮帮我,欢迎大家光临我的店铺:http://neosd.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp&trace_log=qianniu_pc 帮帮我把店铺动态的评分提高一下。
【题记】淘宝店铺动态评分突然下降了是什么原因?原来,淘宝核算店铺动态评分别有他法,卖家只须诚信经营,买家也别太刻意追求满分!
经常对着自己的几颗心发呆,一种暂时“无利可图”的成就感油然而生。而今天看我的店铺动态评分突然从5下降到4.6!我惊咤了好久,也不知道到底是哪个买家打的分低了,而且分明记得此前所有买家的评价都是好评和5分啊。对苦心经营的信誉纠结了良久。
我想是不是淘宝搞错了?所以打电话咨询了半天,都得不到满意的答案。以下是淘宝的计分标准,试问下大家对这样公平吗?
店铺动态评分中显示的比同行业水平的高低是如何计算的?
计算公式:
当卖家的店铺动态得分大于等于同行业平均分时:
(卖家的店铺动态得分—同行业平均分)/(同行业最高得分—同行业平均分)
如,宝贝与描述相符:卖家的得分是4.71234分,同行业平均分是4.61234分,同行业最高分是4.91234分,计算方法是(4.71234-4.61234)/( 4.91234-4.61234)=33.33%,
结论是:卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平高33.33%。
当卖家的店铺动态得分小于同行业平均分时:
(同行业平均分-卖家的店铺动态得分)/(同行业平均分-同行业最低得分)
如,宝