早上九点左右,新开张的那家超市,两个人围着打架了,听说是一个顾客拿玉米敲了一下超市的员工的头,这个员工是老板的亲戚。
超市的经理是河南人,他一看,不得了,顾客打了老板的亲戚了,马上冲过去和那个顾客扭打在一起。这经理可利害了,打架打得比疯子还要疯,打得人家头破血流!双双进了警局。
警察见双方都有错,顾客又被打得那么惨,就要经理赔偿3500元结案。事后警察才说那顾客是疯子。
这超市的经理素质真差,在现场不是把事情处理好,反而加入战团,大打一场,可见他们处事的态度,以后也不能在这商场购物。
顾客有错在先,但是作为一名管理人员,却不但不劝架,不制止事件的恶化,不是“大事化小,小事化了”,反而把事情搞大。
管理人员在突发事件中,不能控制情绪,不能冷静应对,实在不适合做一名管理者。
新开张的超市,刚敞开门,就打顾客,谁还敢帮衬他们呢!到处是超市,淘宝、拼多多都可以购物,谁帮衬他们,谁是疯子!