可以送货到哪些地方?

我们可以送货至中国大陆地区,你可以在结账页面查看并选择送货区域。

发货时间

我们随时通知你

下订单并付款后,你将收到确认订单的电子邮件或 iMessage 信息,以确认订单详细信息,包括每件商品的预计发货时间或送达日期。当你的商品已发货并准备配送时,我们会通过电子邮件或 iMessage 信息来向你发送包含承运商和商品跟踪信息的发货通知。
你还可随时访问自助服务,查看最新的订单状态。你可查看订单号、订单日期、订单状态、预计发货或送达日期以及已发货商品的跟踪信息。

预计发货时间

发货时间是商品从库房装运并准备运送的预计时间。你订单上的商品将在条件允许时配送。
"有现货"的商品预计在当天或下一个工作日配送。预计发货时间较长的商品将在指定期限内从库房发运(比如:7-10 个工作日)。对iPad、Mac 或iPod 进行激光镌刻或个性化设置可能需要更长的发货准备时间,因此送达日期可能会延后。
所有预计时间都按工作日计算。

送货选项

标准送货

你可以在结账页面上看到预计的送货日期,送货时间通常为上午 9 点到下午 6 点。

定时送货

定时送货仅限部分地区。如果送货地址符合条件,你可以在结账页面选择相应的送货时间段。
上午 9 点到中午 12 点。中午 12 点到下午 6 点。下午 6 点到晚上 9 点。
备注:
部分商品可能无法选择定时送货。我们可能在特定时间暂停定时送货服务,请以结账页面显示为准。

什么时候能够收到订购的商品?

你的订单移交给承运商等待发货后,你会收到包含预计交货日期的发货通知电子邮件或 iMessage 信息。此日期根据仓库位置与你所在地之间的距离自动计算得出。
送货时间按照送货至市中心地区进行估算。送货至边远地区可能需要额外延长 1-2 天。

如何跟踪我的订单?

你可以在订单详情页面点按“跟踪发货”链接,跟踪已经发货的产品。你也可以在收到的电子邮件通知或 iMessage 信息中跟踪已发货的产品。 如果你订购了多件发货时间不同的产品,你将在每件产品发货后分别收到单独的发货通知。如需了解详情,请参阅 Apple 在线帮助中的“发货与交货”。
你下单之后,我们会通过电子邮件向你发送关于订单的信息。你收到的电子邮件取决于你选择的是送货还是取货。如果你的订单中有多件商品,可能每件商品会另外收到相应的电子邮件。

发货通知

如果你选择的是送货,我们会在商品发货出库时,向你发送发货通知电子邮件。该电子邮件包含承运商名称、物流跟踪编号和送达日期。你可以点按物流跟踪编号,通过 Apple 在线订单状态页面跟踪你的包裹物流信息,也可在承运商网站输入该编号进行查询。

取货通知

你的商品在 Apple Store 零售店可供取货时,我们会发送取货通知电子邮件。

取货提醒

如果你的商品一直无人取货,我们会发送提醒电子邮件。

短信通知

除了电子邮件或 iMessage 信息通知,你还可以在“结账”中申请短信通知。

短信通知内容

我们将在你的订单产品发货后,为你发送一条短信。短信将包含一个访问跟踪信息的链接。短信发送时段大概为你所在时区的上午 8 点至晚上 9 点。
如何更改我的短信通知偏好设置
你可以随时登录自己的账户,在发货通知偏好设置中修改你的手机号码。
希望收到邮件,但只收到短信?
如果你将手机号码设置为 Apple ID 用户名,我们会通过 iMessage 信息将通知发送到你的 iOS 设备上。如果你看不到有关最近订单的消息,请按以下步骤操作:
找到并点击“来自 Apple 的信息”链接。查看我们发送的有关你订单的消息。
你还可以随时访问订单列表页面,查看你的订单。

我订购的商品将在一天中的什么时段送达?

你可以访问我们的订单列表页面,查看预计送达日期和承运商,了解订单的最新状况。Apple 及其承运商无法提供精确的送达时间。我们的承运商在商品送达前会打电话通知。

除了家庭地址以外,能将我订购的商品送到其他地址吗?

为了方便起见,你可能希望将订购的商品送到其他地址,比如办公所在地或大学里。如果你选择这种方式,请将公司或大学的名称填写在地址信息中。请注意,如果你选择这种方式,商品可能会被送到接待处或传达室。

交货时签收

我们发出的大部分货物都包含贵重物品。如果预计商品送达时你不在家,请考虑更改送货地址,选择有可信的人帮你签收包裹的地方。为了方便起见,你可能希望将订购的商品送到你办公的地方。如果你选择这种方式,请将公司名称填写在地址信息中。请注意,如果你选择这种方式,货物可能会留在接待处或传达室。除你本人亲自签收之外,你的同住家属或你指定的第三方签收,或你指示承运人将产品置于指定地点,亦将视为你本人签收,且产品已完成交付。请注意在收货时,需提供订购人或订单中列明的收货人的身份证明,或者发货通知邮件,以供我们的指定承运商核对身份。

我要支付多少运费?

你无需花任何费用,Apple Store 会支付运费。

我想更改送货地址

如果你还未收到发货通知,可以尝试通过我们的订单列表页面在线修改送货详细信息。如果在此处无法修改你的详细送货信息,请联系Apple Store 客户服务。
如果你订购的商品已在运输途中,请致电Apple Store 客户服务。

我在预定的交货日期不在家

由于我们的承运商交货时会要求签收,因此如果你不在家,请在送货员与你联系时约定新的交货时间。

如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?

如果货物配送有任何问题,Apple 将直接联系承运商尽快解决问题,并尽量减少给你带来的不便。我们将尽全力与你联系并及时通知你我们的调查进度,需要时我们会更换所发出的商品。如果你已收到订购的商品,但发现商品损坏,请致电Apple Store 客户服务。

在中国大陆地区送货

Apple Store 在线商店仅在中国大陆地区销售和运送商品。你在Apple Store 在线商店购买的任何产品都不能送货到香港、澳门、台湾或其他地区。我们也不会向货运公司地址发货。Apple Store 在线商店仅向最终客户销售和运送产品。