投诉编号:17349232634投诉问题:不予退款,虚假/误导宣传投诉要求:退款涉诉金额:2000元投诉进度:投诉已完成
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匿名 评价
服务态度:处理速度:满意度:
匿名 确认完成
还是去12315吧,那个回复快点,这个基本上就是拖
匿名 补充投诉
都已经第3天了,还是没有工作人员联系我呢
匿名 补充投诉03-30 08:57:08
1.在未做任何说明的情况下向我索要短信验证码,直接替我们确认收货完成订单,导致现在淘宝无法介入。2、定金超过实际金额的20%,套餐价格7777,定金付了2000,是不合理的。 3、因为疫情的原因,无法去拍摄,而且没有沟通好新的时间,不存在拍摄地点有损失,而且疫情期间属于不可抗拒的原因,为什么不给退款?请唯一商家那边尽快处理退款!
正在核实,我们负责人员会尽快联系您
黑猫消费者服务平台 商家处理中03-26 10:39:55
已分配商家 唯一旅拍
黑猫消费者服务平台 审核通过03-26 10:39:55
匿名 发起投诉03-26 09:59:23
我在2019年11月订的唯一旅拍7777的套餐,原本打算3月底去唯一旅拍拍摄婚纱照,但是现在疫情还未完全结束,不能去拍摄了,所以与客服商量退费的事项,但是客服说不退定金,并且最开始说的时候客服一直在说等等看,拖延时间,而且客服一直说她们门店一直在营业,我们可以去拍摄,试问在这种情况下谁还能放心的去外地拍摄呢?而且客服说清楚淘宝订单的验证码提供给他们之后就不能申请淘宝介入了,所以现在从淘宝申请退款也不行,在天灾的情况下是完全可以退款的,唯一的这种处理方式我不能接受,我要求退款!
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