第二天也就是2017年8月5号去哪儿网开始进入万恶的踢皮球模式。
客服人员打电话来沟通最新情况,这里我感觉他们每次是不同的人在跟进,每个人都要重新开始处理,然后我说要么退款,要么改签,客服说需要跟代理商沟通,稍后回电,结果一去就是四五个小时没有电话。
当天下午客服回电,说这趟航班中,由成都到北京这段中转航班是赠送的,因此不能退款(事实是我当初购买的时候也没跟我说是赠送的,是不是如果前半段出问题了你又会跟我说其实前半段是赠送的),没办法,我跟客服说那给我改签,然后客服又说去找中间商确认,当天晚上十二点半打电话来询问结果,此时感觉又换了一个人,说来说去没有说出结果,结论是第二天再回电。
整个过程,从8月4号下午到现在为止,去哪儿网一直在说跟代理商沟通,始终没有给出解决方案。从此去哪儿机票一生黑。
最后我就想说一句,去哪儿网机票就是垃圾。