1、提示“会话超时”,为什么?
答:为保障您手机银行账户资金安全,您登录我行手机银行系统后,如果持续五分钟以上没有进行交易,手机银行系统将提示“会话超时”,您需要重新登录才能正常使用手机银行。
2、如果忘记了手机银行登录密码,怎么办?
答:如果您忘记了手机银行登录密码,可以通过个人网银中的手机银行密码重置功能,重新设置登录密码,或本人携带有效身份证件前往我行任一营业网点办理登录密码重置。
3、如果丢失手机,怎么办?
答:如果您不慎丢失手机,请第一时间拨打我行95568客户服务电话,通过人工服务,选择0,冻结手机银行,冻结时需要校验您的信息,并请您预留解冻口令,以便通过95568客户服务电话解冻手机银行时使用;或者通过个人网银或营业网点注销手机银行。手机银行冻结后,您可拨打我行95568客户服务电话进行解冻。
4、民生银行手机银行支持哪些通讯运营商?
答:我行手机银行支持中国移动、中国联通和中国电信三大运营商以及WIFI上网方式。
5、如果手机换号了,怎么办?
答:您可以在柜台或个人网银进行手机银行签约修改,将签约手机号码修改为新的手机号码即可正常使用。