淘宝快递拒付运费是怎么计算的?有买家负担运费吗?拒收快递运费谁出?因为不同的电商平台规则不一样,小编特别咨询了目前主流的淘宝和京东两个平台的官方客户,我们一起来看下官方给的答复吧。淘宝关于拒收快递运费谁出的解释
1. 如卖家已发货,您可以联系卖家,请卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回,您可以在物流公司向您派件时拒签货物。
2. 如您货物已经签收,建议您联系卖家协商退货退款。、
*温馨提示:
1、如您购买的是定制、代购等特殊商品,天猫不支持无理由拒签商品,建议您联系卖家协商。
2、个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货,最终货物拒签返回或寄回给卖家的,邮费处理如下:如是包邮商品,需要您承担返回的邮费;如是非包邮商品,需要您承担来回两趟的邮费。
3、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实;
4、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。
5、若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
京东商城关于拒收快递运费谁出的解释
自营订单拒收一般是不会扣钱的,但拒收超过一定次数后,系统会扣除500京豆作为运费补偿。
第三方商家和厂家订单,建议在商品页面咨询商品客服,如没有客服,可在商品详情页查看是否有说明哦~
温馨提示:京东国际、生鲜、定制类商品不支持拒收哦~