微信还在,但是微信聊天记录不会存在了。所以,在恢复出厂设置之前要先备份聊天数据,以苹果手机为例,方法如下:
1、首先,在手机屏幕桌面上,单击进入微信首页,如下图所示,然后进入下一步。
2、其次,完成上述步骤后,单击“我”,选择并单击“设置”按钮以进入设置页面,如下图所示,然后进入下一步。
3、接着,完成上述步骤后,在设置页面中找到通用选项并单击,如下图所示,然后进入下一步。
4、然后,完成上述步骤后,单击“聊天记录备份与迁移”选项,如下图所示,然后进入下一步。
5、随后,完成上述步骤后,选择将聊天记录转移到另一台设备,如下图所示,然后进入下一步。
6、接着,完成上述步骤后,可以根据需要选择迁移所有聊天记录或部分聊天记录,如下图所示,然后进入下一步。
7、最后,完成上述步骤后,弹出二维码,用手机登录微信,并通过微信扫描转移聊天记录,以完成微信聊天记录的恢复,如下图所示。这样,问题就解决了。