达州火车站先后荣获中华人民共和国铁道部三星级优质文明货场、四川省文明单位、成都铁路局文明单位、四川省十运会暨六届残运会承办工作先进单位、四川省创建和谐劳动关系先进单位、四川省第十二届(2008年)职工职业道德建设先进单位、成都铁路局春运先进单位等荣誉称号。一、引导服务　旅客候车、检票及上车区域内配有先进的LED发光二级管电子引导揭示系统,各种大型灯箱、标牌,软卧旅客有专人带队引导进站。母婴候车区有专人引导优先进站。二、文化服务　站内设有报刊亭、新华书店、适时播放背景音乐。候车室有各类中外文杂志,免费阅览。三、饮水服务　候车室设有饮水处,免费为旅客提供开水。四、亲情服务　一楼大厅设有036敬老助残标准岗,备有轮椅、担架、输液架,这里设专人帮助重点旅客优先进站上车,为旅客提供亲情服务。五、重点服务　候车室内设有母婴候车区,对重点旅客实行专人服务,送到坐位、服务到位,优先进站。六、客运职工推行首问负责制,工作人员遇到每一位旅客的询问都应不支、不推、不敷衍。七、双语服务　软席候车室、中央检票厅等重点部位开展英语服务,其它服务班组根据需要推行哑语服务。八、便民服务　候车室服务台备有服务箱,内有针线,向导签、各式改锥、扳手、钳子等小五金工具,为旅客免费提供帮助。九、广播服务　车站配有全路最先进的自动广播系统,根据需要分别采用汉、英等语种向旅客提供广播服务。活泼的文化服务(1)在国际、软席候车室设有多语种报刊杂志等,为旅客提供阅览服务。(2)软席候车室播放轻音乐,中外名曲或名家名段,节假日播放对口音乐。(3)在客流允许的情况下,对旅客实行点歌服务。(4)在各候车室的重点区墙壁上张贴儿童卡通贴画,活跃候车环境,满足小旅客的需求。及时的信息服务(1)广播找人服务。(2)列车晚点信息服务。(3)列车晚点道歉服务。(4)电话问询服务:两部电话全天候为旅客解答问询,人工解答时做到铃响三声必须接听电话,并要态度和蔼,解答耐心。(5)广播室每天早6点30至7点转播中央人民广播电台、四川人民广播电台、达州市广播电视台等新闻节目。(6)广播室每天上午9点至10点30分为旅客播送点歌节目。(7)各候车室服务台备有报点簿,在列车检票前20分钟为旅客宣传报点。引导服务(1)软席旅客单独引导进站上车。(2)重点旅客优先引导进站上车。(3)大队放行有序引导进站上车。轮椅服务在一楼大厅设电动轮椅,免费送重点旅客进站上车。重点服务(1)在重点区增设儿童床。(2)在各检票口设行李车,为重点旅客送行李上车。(3)为重点旅客提供送水服务。(4)在各候车室服务台设旅客服务箱等。