* 我的送餐地址是否可以输入英文/繁体中文/拼音?
很抱歉,我们只接受简体中文输入。
* 为什么我的送餐地址不在你们的送餐范围内?
可能有以下原因:
您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;
送餐地址输入有误,建议您:
尝试缩短或更改路名/小区名的关键字进行查询(例:将"虹桥路2号"改为"虹桥")
检查您输入的地址是否有以下错误:输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等
我们的送餐范围有所变更,导致您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;您可致电4008-823-823人工核查您的送餐地址是否在送餐范围内。
* 我以前电话订餐过,我家的地址你们送过,为什么网站却显示说超出送餐范围呢?
可能有以下原因:
送餐地址输入有误,建议检查是否有以下错误:输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等;
我们的送餐范围有所变更,导致您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;您可致电4008-823-823人工核查您的送餐地址是否在送餐范围内。
* 我只超过你们外送范围一条马路,为什么不送?
很抱歉,为了保证食物质量,我们有严格的外送范围规定,如果您的送餐地址超出了我们的外送范围,我们将无法提供肯德基宅急送服务。敬请谅解。
* 怎么设置密码?
点击"我要订餐",在页面输入使用过的电子邮箱或手机,找到您的顾客信息,然后点击"设置密码"后,根据提示进行设置。
* 我忘了密码怎么办?
点击"我要订餐",在页面输入使用过的电子邮箱,然后点击"忘记密码"后,根据提示进行设置。
* 我忘了登录邮箱怎么办?
请输入您上次订餐时填写的手机号码,系统会显示您上次订餐时的顾客信息(如您未设置密码,顾客信息会被部分隐藏),其中含有登录邮箱,或者您可重新申请一个电子邮箱进行订餐。
* 送餐时间怎么选?能预订吗?
在网上订餐服务时间内,当您输入或确认本次送餐地址后,系统将根据当前该区域的订单状况, 显示预估的最快送达时间(如30分钟),请以此为准;您也可预约当日稍晚时间送餐。如需隔日或提前多日预约订餐,请致电4008- 823- 823寻求帮助。
* 如何点餐
请点击"新手入门"查看订餐步骤。
* 我如何确定网上订餐的订单已经提交成功?