之前我们针对数百名消费者进行了一个小范围的调查,询问大家在选购电动车时更青睐电商平台、品牌官网还是线下实体店,有超过85%的网友第一选择了线下实体店渠道。那么,线上和线下购买电动车究竟有什么区别?
消费者报告 为什么大家都钟情于线下渠道
笔者之前在调查时也向被调查者询问了选择线下渠道的原因,经过整理分析,笔者大致总结出了以下几点原因。
1、明确车型查报价 线下渠道更便宜
很多消费者在明确了购买意向后,会在网上做了一番功课的,他们在多个电商平台上查阅了该车型的报价,同时也通过贴吧等社交平台查询到了更多用户在不同区域线下实体店的最终购买价格,通过比较发现,线下渠道的价格往往都会比线上渠道便宜百元左右甚至更多。
部分车型线下价格更优惠
2、品牌严格区分销售渠道 线上车型选择余地小
对于更多的消费者而言,他们在购买之前往往是没有一个明确的意向品牌型号,当他们去线下实体店去看车时,经销商会提供丰富的车型供其选择。但是如果用户登录品牌官网或者电商品台时,大家就会发现某一品牌线上销售的车辆类型只有寥寥几款,很多在线下店面看好的车型并不在线上销售,所以消费者也只能选择线下渠道。
3、参数具体但没有概念 实际试车更放心
消费者可在线下店感知具体车辆
与线下实体店选购,绝大多数经销商都会主动邀请消费者现场试车,体验一下车辆的动力、速度、制动等骑行感受,这些实实在在的体验往往比电商平台上那些冷冰冰的参数形象的多。虽然那些参数更加精确(不排除参数有水分),但是绝大多数消费者对于这些专业的参数并没有什么概念,所以大家还是更相信实际骑行的感觉。
4、实体店当时可提车 电商物流有点慢
用户在绝大多数实体店内购车,如果该车型有现货的话,都可以做到一手交钱一手交货。 即便恰好该商家没有现货,他们也可以快速在区域内调车,通常一天内消费者便可以拿到车。但是电商平台下单后车辆需要通过物流配送至消费者手上,由于电动车是大件商品,毛重动辄100kg,物流时间普遍在3天左右甚至更长(特殊情况下电池还会被当做快递禁运物品造成物流长时间延迟)。
5、快递来一个大木箱 拆箱费尽组装劳心
没有专业工具拆箱也非常费事儿
有用户表示,自己曾经在线购买过电动车,但是快递到了是一个超大的木条箱,物流公司把箱子卸到自己家门口就走了,自己没工