6、现场工作人员必须严格执行请销假制度,外出办事必须向上级领 导请假,并在规定的时间内返回; 7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围内或业务指引的要求, 对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的后果自负。 8、未经批准,不得将现场工作物品外借。 9、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务,未经许可不得 泄漏发展商、销售商、业主或客户的有关资料。 10、所有现场人员不得饮用除了水意外的任何饮品,也不得用销 售中心的纸杯喝水,需要喝水时,应用自己备用的杯子喝水,并只能 在员工休息室喝水,喝完水后,应马上离开回到自己工作岗位。 11、每星期休假固定休假时间,不得在星期六和星期天休假。 四、工作规程: 1、上班比销售部工作人员提前二十分钟到案场,核对水吧台的物品, 对残损物品和与库存数量不对的食品,应记录在案,并及时向驻场主 管汇报。 2、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设, 备用的器具、器皿都要定期杀毒并用热水烫过,以保证卫生。 3、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后,用干净的毛巾 擦拭案场桌椅,以最佳的状态迎接客户的到来。 4、检查各种食品,如果数量不足,及时向驻场主管汇报,以免出现 食品不住的情况。 5、站立在水吧台外,脚跟并拢,两手下垂并在体前交叉,右手放在 左手上,面带笑容,迎接客户到来。 6、当有客人来到少盘前时,水吧员应手托茶盘,站在客户的右侧, 并致敬语提醒客人:“您好,请问您喝什么饮料”? 7、当客人报出想用的饮品名后,用右手为客人送上饮品。 8、当客人距离水吧台1-2 米时,水吧员应致敬语:“您好,有什么 可以帮到您”! 9、当客人落座后,及时为客人送上糖果或果盘和饮品,送上饮品时, 应致敬语提醒客人:“打扰一下,请问您喝什么饮料”?当客人报出 想用的饮品名后,用右手为客人送上饮品。