东方万里行是中国东方航空股份有限公司特别设计的一项全球性常旅客奖励计划。会员可通过乘飞机、住酒店、用信用卡消费等累积积分,还可以用积分换取奖励机票。但有的旅客可能由于更换号码或其他原因,需要修改或更换东方航空东方万里行会员的信息,更改信息,按照下面的内容操作即可。
若需修改会员证件等重要信息(如姓名、EMAIL、地址),旅客可以联系会员服务热线(4008395530)、发送邮件至95530ffp@ceair.com或东航各服务网点,提供必要凭证(如:会员卡复印件及注册证件复印件),邮件成功发送20-30分钟左右再次使用卡内联系电话来电确认,申请修改旅客的会员重要信息。
如需修改会员基本信息(如:个人偏好),旅客可在开通消费密码后,通过官网首页-东方万里行会员-我的账户-个人信息(左侧导航)-基本信息设置,自行在线修改。
如果旅客需要修改会员信息内的手机号码,建议携带相关证件至东航服务网点办理。
东方航空App7.1.13版本已上线成功,新增了通过人脸识别验证修改账户手机号和邮箱地址的功能:会员还可以通过登录账户,修改手机号和邮箱;未登录状态可以通过忘记密码入口变更手机号,但这种变更方式,仅限使用身份证号码找回,使用其他类型证件或卡号找回则不显示变更手机号选项;手机号和邮箱变更成功前,必须经过人脸识别验证,目前人脸识别仅针对在公安局有身份信息录入的大陆居民且手机绑定支付宝的会员。