一技之长 受益终生 定额招生 定向分配 航空票务定向培训+就业班简章 保证百分百就业 中国是一个蓬勃发展的超大航空就业市场, 根据国际航空运输协会的统计数据, 中国航 空公司的运输规模排在世界第三位, 仅次于美国和德国的航空公司。 中国航空业的巨大发展 使航空售票成为又一热门职业。 票务工作的特点有以下几点: 1、岗位好:航空售票属于技能岗位,不售年龄限制、不吃青春饭,工作时间越长,掌握技 能越熟练越受青睐且收入越高。 2、环境好:航空票务员工作地点均为高档商务写字楼,属于真正的现代白领,丽人。 3、待遇好:工作能力与奖金福利成正比增长,你的努力程度决定着你的薪酬水平,同时按 一定比例可享受机票提成。 4、前景好:航空票务是朝阳行业,其蓬勃发展及持续性决定这个行业需要人才,特别是积 累了一定经验的人才。 一、招 生 条 件 1、具有大中专以上学历,持有国家认证的学历证书;年龄 18 周岁以上; 2、掌握流利标准的普通话;声音甜美,有服务热情,反应灵敏,性情温和,细致有耐心; 3、熟练使用电脑,具有熟练的中英文打字水平; 4、有较强的语言表达、语言组织能力,能准确表达个人思想,具备良好的沟通能力; 5、对于服务行业有一定的理解认识,有乐于从事服务行业的热情和信心; 6、能吃苦,服从管理,自律性强,自学能力强,肯钻研业务; 7、有较强的综合素质,对于突发事件有一定的处理能力; 8、有高度的耐心,责任心,勇于承担责任; 9、 旅游、英语、营销专业,熟练操作办公软件,五笔打字速度快者优先考虑。 二、岗位工作职责 1、负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、审核与出票业务 2、负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认; 3、比较航空产品的价格和产品的咨询; 4、负责国内、国际团队的机位申请; 5、负责接收、整理和归档各航空公司所有的业务文件; 6、及时了解航空市场全方面的信息; 7、航空客运的售后服务与应急服务,包括酒店的预订、出租车预订服务等; 8、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客 问询等服务; 9、及时准确传递处理有关信息,遇有航班变更、取消,耐心做好解释工作,并负责通知已 购票的旅客; 10、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等 事宜; 11、负责做好重要旅客的购票工作,对其他有特殊要求的旅客,及时与相关部门联系解决, 并做好记录。 三、岗位工资及福利待遇 1、试用期为 1-3 个月,试用期间最低基本工资 800-1000 元(公司不同,工资会有些差异) 。 2、试用期满合格后签订《劳动合同》 ,期间基本工资为 2000-3500 元(公司不同,工资会有 些差异。根据个人工作能力上不封顶) 。 3、单位负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等险种。 四、报考须知 1、身份证复印件 2、个人简历 3、当地派出所或学校开据的无劣迹证明 4、学历证书复印件 5、5 张 2 寸彩色照片 6、身体健康,需持地级医院体检证明 五、岗位录用条件 (用人单位) 1、品行端正,身体健康。 2、大中专及以上学历,年龄 18 周岁以上,声音甜美,普通话流利,口齿清晰,女性优先。 3、能熟练操作计算机,打字速度在 40 字/分钟以上。 4、面试-合格-复试-合格-体检-合格-政审-合格-录取 六、培训周期 1、培训时间 10 天,其中第 1-2 天,系统学习民航票务销售、民航订座专业业知识及技能 训练、呼叫中心客户服务技能及技巧训练、民航服务案例分析及训练、商贸销售技巧、 顾客接待训练等。第 3-10 天,系统学习民航票务销售软件。 2、培训地点:可以在本校(我们派专业教师) ,也可以在公司培训制定培训地点(北京市 区) 3、培训证书 培训结束参加统一考试获取由中国航空运输协会统一颁发的岗位资格证书 (全国通用) 。 七、就业 与培训学员签订就业协议,保证学员百分百就业。