杂谈
我们一家都不是成都本地人,最近为刚装修好的新房选购家具,于2009年10月31日至宜家成都商场,在导购的“精心”介绍下,选购了好几件大件家具,其中有货品名称为Header_Description for the TSP的衣柜和BILLY组装书柜,总价6045.80元 因为担心实物和专柜上的样品一样安装后存在部分问题,我们还特别向导购咨询了相关标准,导购向我们保证了安装后的效果。在不了解商品材质但对IKEA这个品牌质量的信任下,我们付完全部货款和运输费、安装费之后,我们就高高兴兴离开了。 隔了一天后,宜家安装工人如约上门安装。因为是周一上班时间,交通拥堵,导致我与母亲比预约时间迟到了十多分钟。当我们下车后急急忙忙连走带跑赶到家门口时,面对宜家安装人员的斥责和抱怨,一直不停道歉直到他无话可说。 那天的安装过程中,家里还在补墙等等,我们都在忙其他的事情,就为他准备了一瓶脉动(饮料)很放心让他一个人在卧室安装。 当我们偶然走进卧室发现衣柜材料是刨花板时,我妈差点没气晕过去!近6000元,在市面上能买到什么样的好材质,只要是稍微有点常识的人心里都清楚,而我们却买到的是刨花板!关键是导购在我们咨询的过程中丝毫没提到过衣柜的材质!我想我们应该在消费的时候具有商品信息的知情权吧!再是大品牌,我们也不会花这么多钱来买这种质地疏松、容易变形的材质吧!(消费者权益保护法第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。) 这都还不算什么,过了不多一会儿,安装人员告知我们,挂衣杆和衣柜漏配一根。诧异之后,我们决定改变衣柜结构来弥补,无伤大雅(我们已经在作让步了);过了一会,安装人员又说:合叶也没配够,所以一扇最长的衣柜门无法安装。我们问他怎么办,公司能不能派送过来,他说,这是不可能的,只能我们自己上门去买回来。之后我们开始检查已经装好的衣柜,发现背板象纸一样薄,要求师傅多钉几个起固定作用的钉子遭到拒绝;另外左边第一扇柜门上有一大一小两个凹陷部分(中国轻工行业标准规定,木家具正视面包括面板涂层应平整光滑、清晰,漆膜实干后应无明显沉陷),大的有近1.2cm长、0.5cm宽。中间两扇门根本合不拢,留有约4mm的缝隙(中国轻工行业标准规定,木家具门与门相邻表面间距非设计要求偏差不超过2mm),里面隔板都看得见,而且门是一高一矮。让师傅调试,他说这个没法调试,是出厂