回首2010年的业务发展我们认为主要存在以下几个问题: 第一、所有的鸡蛋都放在了同一只篮子中。从2010年年初以来,在将近一年的时间里,我们业务部和经营管理层都犯了一个生产型企业的大忌:只有一个客户!将“所有的鸡蛋都放在了同一只篮子中。” 这是一个相当危险的“赌徒式”行为,因为,一旦这只篮子发生了倾覆,我们将会损失惨重,甚至颗粒无收!也许有人会乐观的说,“这是不可能的事,我们关系铁着呢!”,“你是杞人忧天吧!”,但是,我们认为世上没有不可能发生的事情,尤其是人与人打交道的商业行为,因为人性难测,今天亲密无间,明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我们都是生意人,毋庸讳言,商人的天性就是金钱至上、唯利是图!再则,退一万步讲,即使我们现有的这只“篮子”是无比结实的,我们这唯一的客户也是非常稳定的,但他的订单是否能够满足我们日益扩大的生产需要?回首一看,不言自明:将所有的鸡蛋都放在同一只篮子中只能使我们工作被动、受制于人! 第二、业务订单量不够充足。正如我们总结的第一条中所言,因为我们长期以来只拥有一个客户,所以我们的一切生产行为完全受制于其一家,人家随时都可以给我们来一个“东风不与周郎便”,而我们也只好“铜雀春深锁二乔”了。今天,他下单了,我们就有得做;明天,他不下单了,我们就没得做,大家大眼瞪小眼,于是放假休息。一年来,因为业务订单量不足我们享受了不少假期,而根据我们公司的行政人事制度要求,倘若因为工厂无事可做给员工放假,是要给员工补助工资的。尽管不多,但这都是额外支付的人力资源成本。 第三、业务订单缺乏一定的计划性。回头看看我们一年来的订单情况,那是“农历六月份的天气”,晴雨难测、变幻无常。一会是暴风骤雨,单量巨大,让采购和生产手忙脚乱、焦头烂额;一会是万里无云、天朗气清,大家无所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底针”,让人不可捉摸。这样的弊端大家都有目共睹、心中有数。 一年来,以上三点是我们业务上存在的主要问题,现在既然问题找到了,我们该怎么处理?我们认为应该从这几方面入手解决: 第一、想方设法扩充客户量。业务部要充分发挥主观能动性,挖空心思调动一切可以调动的关系,通过一切 可以通过的途径,利用一切可以利用的手段,寻找更多的“篮子”,建立更多的客户。 第二、千方百计增加订单量。增加订单量最好的方法是不断扩充客户量,而且这样既有效又安全,同时可以使我们能够主动、自在的“弹钢琴”,与生产谱奏一曲合拍、和谐的工作歌。此外,在我们还没有寻找到更多客户的前提下,业务部要绞尽脑汁扩大我们目前仅有的这只“篮子”的容积量,“威、逼、利、诱”这唯一的“上帝”赐予我们更多的订单! 第三、千思百虑实现计划性。“凡事预则立,不预则废。”业务部有计划的接受订单对采购和生产都特别重要,否则就容易导致采购和生产忙得时候夜以继日、天昏地暗;闲的时候百无聊赖、浑浑噩噩。因此,业务部在与客户洽谈时必须要“胸有成竹”,有计划的接受订单。对于那些特别重要、不按常规出牌而又不可放弃的客户,要竭尽全力劝说、引导、逼迫其“从良”。 总归,2010年对于XX的业务发展来讲,是一个有得有失、喜忧参半的一年;也是一个充满挑战、充满坎坷的一年;更是一个锐意进取、百折不挠的一年!值得庆幸的是,我们的辛苦努力终归即将获得丰盛的回报:就在这2010年年末的寒冷冬季里,已有数位欧美大客户向我们伸出了赫尔墨斯的商神杖,使我们看到了拂晓的东方已露出了鱼肚白,我们满怀喜悦的在拂晓的希望之光中破冰前行!我们有理由相信,在XX跳出海面的一刹那,她的不可阻挡的光芒将会迅速闪耀在每一个热爱生活的角落!采购工作:玻璃瓶中的苍蝇 采购工作对于生产型企业的重要性无需赘言,采购成本的控制关系到公司的生产成本,采购的计划性影响到生产是否能有序生产,采购的及时性影响到我们是否能按时按量给客户交货……但是,纵观江苏XX2010年采购工作的开展情况,我们只能遗憾的用一句话概括:“玻璃瓶中的苍蝇!”这是一个令人不愉的比喻,但却又是其逼真的写照!一年来,我们的采购工作未能取得任何差强人意的成绩!采购部门的工作长期缺乏计划性,不知跟进,不能及时,难有沟通,采购手段单一……因循守旧,固步自封。“不知道”、“买办法”、“就这样”、“不可能”、“大约”、“差不多”……这些否定的、不确定的、负面的词汇已成为采购人员的口头禅,甚至快要成为我们采购部门的“代名词”!全厂员工和经营管理层一致共识:毫无建树、乏善可陈的采购工作已成为制约XX生产正常开展、产量提升的“阿喀琉斯之踵”!成为实际工作中阻碍我们大步前进的“最大短板”!