退票变更
疑似或确诊新冠肺炎患者疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客。 需提供疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的医疗诊断证明。不限被限制入境旅客需在航班起飞前取消订座或提出退票申请。 三类旅客可在客票有效期内,可以办理免费退票,免收退票手续费。客票有效期内可以免收变更手续费办理一次变更航班日期,再次申请变更/退票需按客票使用条件办理。
具体原则如下:
1.变更至2020年6月30日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
2.变更至2020年7月1日(含)以后的航班,免收变更手续费,需收取子舱位差价及淡旺季价差。