有些淘宝卖家想要因为商品缺货,无法及时给买家发货,便选择了虚假发货,但是由于操作不当导致被买家投诉,淘宝根据卖家虚假发货的行为进行处罚。淘宝虚假发货申诉成功率多大呢?
淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的,并不能百分之百成功,虚假交易申诉也是有一定的技巧的,如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为,那么几乎是不会申诉成功,如果是被恶意投诉的,那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理,提供了商品降权申诉的入口,输入商品ID后,就可开始首次申诉的流程。
怎么解决?
1、如果淘宝后台给淘宝店铺发来虚假宝贝降权的提示,那么淘宝卖家就需要把违规的宝贝立即下架。因为就算违规的商品不下架的话,消费者也是不能在淘宝搜索栏中搜索到降权宝贝的,所以淘宝卖家需要赶快把宝贝下价,同时想好补救的措施。
2、淘宝卖家发现店铺的宝贝被降权下架之后,可以把店铺下架的宝贝修改其他类目和标题,让系统查不到这是淘宝降权的宝贝,当然不能一修改完宝贝就马上上架了,最少得放一晚上再去上架,不然很容易被淘宝系统检测出来。
3、一般来说淘宝的稽查系统软件通常是在早上八点对虚假交易的宝贝进行检测的,所以淘宝卖家们可以利用这一空洞来为宝贝争取更多的展示机会。淘宝卖家可以在第二天的早上九点左右,对前一天更换过的类目宝贝详情上架就好。
4、如果淘宝卖家以上操作没有出现问题的话,那么一段时间以后就可以把下降的宝贝再改为原来的宝贝类目和标题,把正确的宝贝类目进行再上架后,特别后台系统就有可能不会提示淘宝卖家虚假交易了。
一旦被判定店铺存在虚假交易行为的,那么卖家的店铺就会被扣分,具体分数根据情节的严重性来判断,所以淘宝卖家被投诉了就要立即准备相关的申诉资料,这样才能让店铺更安全。