关于业务员带走客户这事,到底谁对谁错,可能各自有理。但是有这样的一个事实存在:让一个业务员带走客户的公司不是一个好公司,天天想着带走客户的业务员也不是好业务员。
说到底,一个客户选择跟谁合作都是利益驱使,能被带走的客户,自然也会流到别人那去,因为客户的即得利益往往是他们考虑搬迁的首要选择。
诚信做人,路才能走的更长远,上天是公平的,该是你的那份自然是你的。不急不躁,踏实走好外贸的路。
3,如何将客户资源变成公司的固定资产
关于怎样才能真正让客户资源变成公司的固定资产呢?抓住几个要点。
1、招人的时候就把好关,入职签就业协议。有法律意识的多少都会收敛。
2、做好利润保密工作,因为完全透明化会让业务员产生私心。同时薪酬和提成要追求公正公平,要与员工的能力挂钩。
比如,年业绩100w以下的底薪和提成比例是一种,年业绩500万以下的底薪和提成比例是一种,年业绩一千万以下的底薪和提成比例是一种。
对能力强的业务员可以给采用合伙制给予激励,增强利益相关性。
3、公司做好系统管理,所有的订单、付款、收款都有人审批监控,谈业务和下单通过不同部门做,多方牵制,业务就很难通过其他人下单给工厂。
4、跟离职老业务员沟通衔接好,已成交客户、意向客户(个人信息,如客户类型、订单情况、采购情况、跟进进度等要了解清楚);同时通过邮件电话和客户沟通好或以老板、经理邮箱发邮件,说明离职情况及对接人,表示公司对客户的尊重。重要客户,最好让离职员工带着交接人员或主管亲自前去拜访。
提醒平时就要把客户信息等重要资料以完善的制度保存下来。建议使用外贸CRM来管理客户资源,业务员将客户录入到CRM中,通过系统设置管理权限,每个员工客户信息及跟进记录详细在案、客户删除权限只有管理员有,可以有效避免离职带来客户流失,新人接手也很方便。AB客专门针对外贸痛点之一业务员/外贸经理离职可以随时带走客户的痛点研发了高级别管理权限,客户信息高级别安全管控,保障客户资源牢牢掌握在公司手中。
善待离职业务员,积极沟通挽留,了解离职原因,并诚恳的给予员工个人发展提出好的建议,告诉员工无论是工作还是生活,如果以后遇到困难,可以提供力所能及的帮助。另外,再给予离职员工一定的补助。
这样晓之以情、动之以理,即便业务员离开,也能顾念到老板对自己的好而不带走大量