01 IPTV无法观看怎么办
如遇IPTV无法观看建议重启家庭网关3分钟后重启IPTV机顶盒再试或者按如下步骤:
1.如果出现网络连接错误提示“0010”,以及机顶盒亮红灯:可以检查机顶盒后面的网线是否松脱;检查网络设备的网线是否松脱;重启IPTV机顶盒。
2.IPTV出现电视无信号或者没有画面的情况:检查机顶盒后面的高清连接线是否松脱;检查电视机后面的高清连接线是否松动;使用遥控器按下信号源按钮,选择你对应的高清连接线所连接电视接口,点确认。
02 IPTV如何接线
1. 标/高清机顶盒,网线连接至家庭网关后的LAN2号口(IPTV口);
2. 4K智能机顶盒,网线连接至家庭网关后的LAN3(网口3)或LAN4(网口4)。
03 IPTV如何查询
1. 查询当月IPTV开机次数和订购的产品,可通过IPTV首页“营业厅”选项进入,在“IPTV自助”内即可以查询;
2. 选择“消费设置”,可以看到开启/关闭“账单支付订购开关”,打开此按钮,即表示关闭了IPTV账单支付功能。
04 电视机上无IPTV信号怎么办
按照以下步骤试一试
1. 检查IPTV机顶盒是否开启,与电视机之间的视频线是否接上(标清连接线是红白黄三色线,高清/4K一般是HDMI线);
2. 检查电视机的信号源是否调节正确(标清请调节到视屏/AV频道,高清/4K请调节至HDMI频道)。
注:不同电视机的接线口与信号源,选择方式略有区别,具体参照各电视机说明。
05 U盘或硬盘如何播放
标/高清机顶盒的USB接口仅针对机顶盒固件升级用
4K智能机顶盒可接U盘或移动硬盘
1. 插入U盘或移动硬盘;
2. 进入电视机的OTT首页,遥控器右移至“应用排行”界面;
2. 进入“本地播放”后,即可播放U盘或移动硬盘中的文件。
06 IPTV和电视机的遥控器如何对码
按照以下步骤试一试
1. 按住IPTV遥控器中电视机按键区内的“设置或学习”键不放(约三至五秒),待红色指示灯长亮,按下IPTV遥控器中电视机按键区内的“要学习”的按键,红色指示灯闪烁一下;(注意电视机按键区内,除了“设置或学习”按键外,每一个按键都要学习(学习电视机遥控器中相同按键,如电源学电源、音量学音量、TV/AV