句子不 《岗位培训系列教材》——分职位对各个岗位所要求的专业技能进行逐一解 除了分层次、系统化的教学,在每日的工作中,利用每天营业前的空隙时间,信誉楼各个柜组都要举办班前会来及时总结和反 馈工作中发现的问 在有形的教学培训之外,信誉楼还强调对员工无形的培养。师徒一对 一、管理者的以身作则、企业文化的浸染——这些举措也同样是 信誉楼打造教学型组织的重要组成部 很多企业发展的瓶颈都是人才。企业内部人才成长缓慢,跟不上企业发展的速度;企业外部又找不到合适的人才来填充进来。 所以,企业发展的问题最后都归结为人才的问 信誉楼的做法为人才成建制的培养提供了一种范本——企业可以通过自身的制度设计来解决人才的困 信誉楼的经营采取的是自创的“柜组经营、采销一体”模式,即将采购的权力下放给柜组主任,由柜组主任决定进什么货、 进多少货,再由柜组主任和导购员直接面对顾客,将商品销售出去。 这样做的好处是决策者直接与一线市场接触,能最先知道市场的反应, 并据此作出判断和调整。一个1000 人规模的单店,大概有200 多名 这些柜组主任要到全国各地去选择最适合当地的商品,与此同时,他们还要承担一项任务,就是培养见习柜组主任。见 习柜组主任从优秀员工中产生,柜组主任要亲身示范,手把手教授见 习柜组主任如何判断商品的进货量、学习库存图和商品图、怎样与供 应商接触、怎样判断顾客需求等等,还要创造机会让见习柜组主任自 己独当一面做决策。见习柜组主任的见习期为三个月,通过学习和实 由人力资源部负责对其考评。凡具备了柜组主任所应具备的素质和能力的见习主任,如有岗位空缺,可以升任到主任 岗位;如果暂时没有空缺,会被列入“人才储备库”,见习柜组主任 仍然回归导购员的岗位,一边继续工作,一边等待合适的机 不仅柜组主任实行见习制,柜组主任以上的商品部经理、楼层经理以及八大后勤部门都有见习制度。每个层级的管理者都 有义务培养见习管理者,对见习管理者负责,并对见习者做出综合评 定。合格的见习者成为公司的储备人才,遇到职位空缺、新店开业, 所有见习者马上成为主角,承担责任,同时再肩负培养见习生的责任。 如此循环往复,信誉楼的见习制度为企业提供了源源不断的人才,在 数量、质量上都保证了人才的可用 当信誉楼做好各方面准备开始进入扩张期后,流动制也应运而生。