hp-concentra-wrapper-portlet

故障现象

装载墨盒的笔架组件停在一体机的左侧,控制面板上显示“托架被卡住……”的错误信息。

解决方法

执行以下步骤,直到解决问题。您可能不必执行以下所有步骤即可解决此问题。

步骤一:清除卡纸

按照以下说明操作,检查并清除一体机中的卡纸。
从一体机后端清除卡纸
拔下电源线以关闭一体机。
按双面打印单元任意一侧的按钮,将其从一体机中卸下。
图片: 卸下双面打印单元
警告:
从前端清除卡纸可能会损坏一体机。 请务必从双面打印单元清除卡纸。
找到一体机内部的卡纸,轻轻地将纸张拉出滚轮。
警告:
如果从滚轴中拽出纸张时撕破了纸张,请检查一体机内部的滚轴和滚轮上是否留有纸张碎片。 如果没有将所有碎片从一体机内取出,则有可能出现更多的卡纸现象。
重新安装双面打印单元。 轻轻地向前推后盖,直到其扣合到位。
插入电源线。
按“电源” 按钮 (
) ,启动一体机。
再次进行打印,检查本步骤是否已解决问题。
打开顶盖,清除卡纸
拔下电源线以关闭一体机。
提起前盖,等待笔架移至左侧。
图片: 提起前盖
如果笔架不能自由移动,请轻轻地将其推至一体机的最右侧。
找到一体机内部的卡纸,然后慢慢将卡纸拉出。
合上前盖。
插入电源线。
按“电源” 按钮 (
) ,启动一体机。
再次进行打印,检查本步骤是否已解决问题。

步骤二:检查笔架能否自由移动

启动一体机,打开墨盒舱门。 笔架可能会自动移动到检修区域。 如果笔架移动,则等待其移动到该位置。
关闭一体机,并从一体机后端拔下电源线。
拔下电源插座上的电源线。 必须断开电源线,才可用手移动部件,并使送纸装置复位,同时避免触电危险。
确保墨盒已牢固地锁入笔架。
确保笔架下方或者笔架周围没有阻碍其移动的障碍物。
通过轻轻左右移动笔架,确保笔架能在一体机横向范围内自由移动。 清除发现的任何障碍物。
合上墨盒舱门,将电源线重新插入一体机背面。
连接电源线。
按“电源”按钮(
),启动一体机。
再次执行打印任务。
如果问题得到解决,则无需再执行本页中的其余步骤。
如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤三:取出墨盒

不正确地更换或者安装墨盒可能会导致笔架停止移动。需要将墨盒安装到带有相应颜色标记的插槽中。检查墨盒安装是否正确,如果没有装入对应的插槽,请将其取出并重新安装。
打开墨盒舱门。笔架会移动到一体机的最右侧。
警告:
当一体机关闭时,您无法从一体机中取出墨盒。如果在您尝试取出墨盒时,墨盒笔架没有完全静止,则有可能损坏一体机。
图片: 打开墨盒舱门
等待墨盒笔架完全停止,然后向下轻按墨盒,将其取出。
将墨盒从插槽中取出。
如果要重新安装三色墨盒,请取出左侧插槽中的墨盒。
如果要重新安装黑色、照片或者灰度照片墨盒,则从右侧插槽中取出墨盒。
图片: 铜色触点和墨水喷嘴
铜色触点
封着胶条的墨水喷嘴
警告:
请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。这样做会引起墨水喷嘴堵塞以及导电不良。
将墨盒放在纸上,喷嘴板朝上。

步骤四:重新安装墨盒

捏住墨盒, HP 标识朝上,然后将其装入相应的插槽中。
如果安装的是三色墨盒,请将其滑入左侧插槽。
如果您安装的是黑色墨盒、照片墨盒或者灰度照片墨盒,则将其装入右侧插槽。
图片: 装入墨盒
用力将墨盒推进插槽,直到其卡合到位。
图片: 用力将墨盒卡入到位
合上墨盒舱门。
图片: 合上墨盒舱门
再次进行打印,检查本步骤是否已解决问题。

步骤五:确保控制面板盖板安装正确

如果控制面板盖板安装不正确,一体机可能会显示“笔架无法移动”的错误提示。
注意:
如果已经安装了控制面板盖板,并且您的一体机已经正常工作了一段时间,请勿尝试重新安装盖板。 用力按压盖板,使盖板针脚卡入到位,或使其牢固粘贴在一体机上。
如果之前没有安装过控制面板盖板,请按照下列步骤操作,以确保正确安装:
将控制面板盖板置于设备的按钮之上。
用力按压盖板的四边,直至其扣合到位。确保所有按钮可从盖板上的孔中露出。
图片: 用力向下按控制面板盖板
再次执行打印任务。
如果问题得到解决,则无需再执行本页中的其余步骤。
如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤六:将一体机直接与墙面插座相连接

按照下列步骤操作,确保一体机与适用的电源正确连接。
从一体机背面拔下电源线。
从插线板或者电涌保护器中拔下一体机电源线,并将其直接插入墙面插座。
将电源线插入一体机后部。
再次执行打印任务。
如果问题得到解决,则无需再执行本页中的其余步骤。
注意:
如果按以上方法操作后,一体机可以正常工作,则表明电源排座或电涌保护器无法为一体机提供足够的电压。
如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤七:执行部分重置

部分重置会将用户设置恢复为出厂默认值。 对于某些型号,语言和国家或地区设置也将被重置。按照以下步骤,执行部分重置:
从一体机和墙面插座上拨下电源线。
等待 20 秒钟。
按住“#”和“3”按钮,同时将电源线插入一体机。
一体机启动后松开这两个按钮。 一体机现在已恢复为出厂默认设置。
再次执行打印任务。
如果问题得到解决,则无需再执行本页中的其余步骤。
如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤八:送修一体机

如果完成上述操作后仍然出现问题,请送修打印机。