管理处有明 确的改善管理服 务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx 以上,不合格 服务整改合格率10xxxx.中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了 物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以 及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公 寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证 对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协 议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对 违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有 相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业 反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态 反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理, 及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维 修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了 掌握行业动态,加强专业知识学习,扩大知识面,完善知识结构。