一、设备APN识别问题
有一部份设备在将物联网流量卡充值套餐后,放入到设备使用时会出现无信号,或者信号格显示非4G或LET信号,这种情况有可能是设备需要设置一下APN,设置好APN后飞行模式一下信号就会显示正常,就可以正常上网了。(APN设置明细可以在进入微信万金商物联公众号后发送数字7,系统会自动发送详情的设置流程及明细)。
二、购买基础套餐流量包流量不生效
所有的流量卡套餐共分为两种,一种是基础套餐,一种是叠加包套餐。本月内基础套餐第一次购买是本月立即生效,第二次购买基础套餐是次月才会生效,以此类推,本月流量套餐用完了,如果还要继续使用流量,不要购买基础套餐,因为同一个月份内购买第二次基础套餐时间也是第二个月才会生效,本月是不会生效的,这点请注意了!!!
三、没有提前五天购买次月套餐
应运营商结算规则,运营商BOSS系统会对没有提前为次月预充值套餐的卡板进行停机处理,以下是不同的流量结算周期对应不同的充值时间。
1、流量类型是“月底清零”的:
月底清零的卡板类型需要每月25号前为次月购买基础流量套餐,没有提前为次月购买基础流量套餐的卡板,将会在25号开始批量停卡断网。购买次月套餐之后即可恢复网络。1.1、每月25号至月底新激活使用的用户,需要充值两次基础套餐才能使用哦。两次当中一次是为当月充值套餐,另一次是提前为次月充值套餐,建议不着急使用的用户,在月初充值使用最为划算。
2、流量类型是“跨月清零”的:
可跨月使用的卡板类型需要在激活后的第25天提前为次月购买基础流量套餐,例如:1月10号充值,需要在2月5号前为次月购买基础流量套餐!没有提前为次月购买基本套餐的卡板,将会在第25天开始批量停卡断网。购买次月基础套餐之后即可恢复网络。
若充值后无法上网,用户可在飞行或者刷新数据,此接口需调用运营商接口,月底充值高峰期,接口通道有时会有延迟,建议提前充值,以免耽误您的使用!造成不便,敬请谅解!
四、运营商接口问题
运营商会不定期对系统进行升级,系统升级后功能及接口会与之前的版本有所不同,这种情况下会导致系统无法正常运行。(如果是遇上运营商升级系统,运营商系统与服务商系统会出现短暂的断开情况,服务商需要等待运营商调试升级完成)。
五、实名认证的原因
实名认证类型的卡,在充值后一定要实名认证,不然就算是购买了套餐也是不可以使用的。物联卡的实名认证是不会占用手机卡实名认证的名额。
六、其他原因
6.1、设备原因:有一些设备是不支持物联网卡使用,不过这样的设备极少数。一般都是以前老旧的智能设备才会存在这个情况。也有一些设备是只能用2-3G卡,或者是只能用联通跟电信卡,又或者是只能用移动卡。
6.2、没有流量:卡内没有流量了,充值叠加包后飞行模式一下即可恢复正常。
6.3、出现充值后无法使用,续费后无法使用,突然无法使用的情况,都可以在进入公众号后,在首页界面拉至最下方,点击下方的“智能检测”,功能,此功能会自动判断卡板出现不能使用的原因并且进行自动处理,自动处理后需要飞行模式一下就可以使用了。(如果还是出现不能使用的情况,请联系我司在线客服进行处理)。