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投诉编号:TS94343581
投诉对象:京东拍拍投诉问题:网络诈骗产品质量缺陷虚假宣传投诉诉求:退货退款赔偿涉诉金额:4600元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我在拍拍验机买了一部iphone xr 验机报告跟实际手机严重不符合 手机nfc不能用 而且信号问题很严重 当时的验机客服跟我讲没有拆过机 手机还在苹果保修期 让我拿去苹果售后返厂 可是售后给我的答复是 已经不是原装屏幕 所以拒修了 然后再有问题找客服时已经没有人理我了 京东那边要求退货不给退 说是只给修不给退 寄回去修了 我发现的问题都写在手机维修的详情上了 他们可以作证手机是有很多问题存在的 而且当时的客服跟我讲的是没有保修贴京东都不给我保修了 可是京东客服说是没有影响的
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声援TA
投诉完结,声援已停止!
投诉进度
高某某对企业服务进行评价
非常满意
希望以后验机报告靠谱点 不要出现那种不靠谱的客服
京东拍拍回复 投诉已完成
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
京东拍拍已提交 处理结果
消费保专员对处理结果的真实性进行审核。
高某某对 此投诉进行补充
已经投诉完成了 已经把钱退给我了 怎么结束呀?
消费保投诉处理专员802号转 企业处理中
京东拍拍处理中,请您耐心等待。
消费保投诉处理专员802号审核完成