消费者“匿名”在6月4日向黑猫投诉平台再次反映:“补充每月额外的高额服务费、还保费、担保费.期望大家一起集体维护自身权益,2020.6.3日下午平安普惠工作人员再次联系沟通,已换另外客服人员协商沟通,让本人问题再次重复描述贷款过程,平安普惠处理问题难道打算就是用人员来耗你时间,既然回电协商处理问题,致电过来的工作人员一点都不知道,让你再次描述,对于他们有好的处理结果已不抱任何期望,而且负责沟通的工作人员素质低劣.”
商家“95511平安客服”6月4日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在6月9日向黑猫投诉平台再次反映:“给各位大众看看该集团针对他们的客户回复,致电他们客服热线投诉完全无视您的投诉问题,致电回复您只说他们是合法合规放贷,有什么疑问找办理的业务人员做沟通,然后就算投诉处理结束,大家在看看这里他们企业回复的有什么疑问致电客服热线,这皮球踢的好,然后客服那边就无视你投诉,以他们回复的人员沟通说合法合规,请计算按照你们的利息计算方式告知我,一问三不知,投诉继续跟进,继续曝光平安普惠,避免更多人的人给套路贷款.”
商家“95511平安客服”6月9日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“各位看看企业敷衍的回复.”