尊重 业主 ,既要有热忱服务的精神 ,又要独立地开 展工作 ,不卑不亢 。以监理工作 中的业绩赢得 业主的信 任 。对业 主的错 误做法做到有理有节 的处理 。以第 三方 的身份主持处理工程建设 中 涉及 的一系列问题 ,即不能只维护业主方的利 益,变成建设单位 的代表 ,也不能 以手 中之权 串通承包商处处事 事和业主过不 去,损坏业 主 的合法利益 。 (二)协调好与承包商的关系 监理单位和 承包商的关 系是平等的 ,监理 与被监理的关 系。 这种关系在 实际工作中是最好相处又属最难相 处的 。好相处的是有的承包商施工 力量很强 ,质 量体 系健全 ,能够和监理单位积极配合,做到 严格 按规范和设 计图纸施工。但也有的承包商 施工队伍素质低 ,技术力量薄 弱,质量保证体 系不健全 ,偷工减料 ,以次充 好不严格按规范 施工 ,一味责怪 监理 “严 ,双方成了对立面。 总监理工 程师针对工程和承包 商的实际情况应 采取 “严、促、帮 ,即严—— 监理过程体现严 格 ;促—— 督促承包商质保体系的建立并身体 力行 ,真正发挥作用;帮—— 就施工 中出现的 困难 以及质量 缺陷 的处理 帮助承包 商想办法 , 出主意。即在具体监 理过程 中采取寓监于帮之 中,以理服人 ,以数据说话,以规范、规程、标 准施工图为标准 。只有这样才能树立总监理工 程师在承包商心 目中的威信 。 (三)协调好与质量监督站 的关系 。质量监 督站做为政府...