导语:我们在没住进新房之前多是和置业顾问打交道,从置业顾问那里得知交房,入住,房产证办理的相关信息。从住进新房的那一刻起,我们更多的是和物业打交道,物业也会渗透在我们住进新房以后的方方面面。物业的服务质量,服务态度,细节等因素直接影响我们的入住体验,甚至是居住幸福感。 图片来源于网络 近年来济南楼市关于爆料开发商负面的消息层出不务,其实这些负面大多还是围绕交房和物业这两大主题、据齐鲁晚报新闻报道:济南新奇世界鹊山苑业主反映自从入住以后,物业经常以不正当形式收取业主水费,垃圾堆满小区无人清理,暖气,太阳能无法使用等,这些问题在业主多次和物业周旋后无疾而案物业公司却早已搬腐路山苑,人去楼空,更有某知名博主模料:位于济南西的拿苑世家收取业主五黑级的物业费,却给予业主两的服务,交房几年电梯间和小区道路被败不堪,无人打扫保温,更是连垃圾都无人清理,楼梯商更是烟头积水遍布,这样的事件太多,时半会真说不完,而这些众多类似事件让业主们和物业的矛盾也再一次升级,很多业主也都纷纷抱怨:我们都交了物业费,为什么他们还会这样? 图片来源于齐鲁晚报 其实导致今天部分业主和物业“不共戴天”现象的原因也不是一蹴而就的,今天我们就来看看那些可能影响物业服务质量好坏的和原因: 一:起步晚,发展快 其实"物业管理"最早出现在19世纪60年代的英国,至今已有一百五十多年的历史。改革开放后开始香港传入我国东南沿海地区,然后逐渐传入内地。但是,整个中国普遍意义上的物业管理引入也不多只有20-30年的历史,发展速度快与发展历史较短的现状导致了物业管理市场正在建立的高楼显得根基不稳,从而也就暴露出当下的许多住户很容易遇到的物业问题。 二:从业系统不完善,种类复杂 在物业管理最早出现的英国,物业管理已成为社会化的服务行业,这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体,而这些物业管理公司和管理机构一般都是通过招标的形式进行入住,在负责期间也会享受到政府的补贴,管理公司和业主相当于雇佣关系。管理公司的收支账目必须定期公开,接受业主的监督,一些较大规模的维修工程,牵涉到大笔费用支出,须征询业主立案法团的意见方能进行,如未获准,物业公司不得坚持。对比国外,国内的物业管理市场就相对比较复杂了,一般情况下我们的物业管理公司多是项目在建前期就定好的:(1)开发商本身就带有物业公司的,居民入住后会直接派物业