2019年2月,有网友反映,在得物App上买了一双Nike Air more液态银,收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定,鉴定结果显示该产品为假的。
其次,得物不能保证线上鉴别与线下鉴别结果的一致性。这魔幻的一幕发生在另一位消费者陈先生身上。
今年3月,陈先生在一家电商平台购买了一件潮牌T恤,随后他花了10元购买了得物的线上鉴别服务,鉴别结果为真品。
随后,得物App给陈先生推送了一个“晒鉴别,享免单”的活动。也就是,陈先生在购物评价中晒出得物App的鉴别详情,可以收到“得币”用于抵扣10元鉴别费。
然而,当陈先生想把这件T恤放在得物上转卖时,没想到的是,得到线下鉴定不通过的消息。对此,陈先生很生气:“得物不能保证线上鉴别与线下鉴别结果一致,而且,这种晒图活动不是在误导消费者吗?”
此外,投诉和争议不断。最有影响的是“GUCCI皮带真假之争”事件。
3月8日,一名消费者在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条GUCCI腰带,3月20日收货后发现尺寸不符,将其送往得物App进行鉴定。8天后,得物App给出鉴定证明,称该GUCCI腰带为假货。
要知道,这批皮带,卖出了133条。号称“100%正品”的唯品会,不甘被打脸。于是,立即晒出由保加利亚经销商至意大利供应商的采购发票。唯品会称“该批腰带通过国际流通渠道在海外采购,采购链条清晰完整,是具备合法来源的正品”。4月7日,唯品会又称收到中国检验认证集团广东公司反馈,结果显示被消费者退回的4件涉事GUCCI腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。