拼多多购物的人现在是越来越多了,不少客户在购买之前会先去看看别人的评论。好评率不错,那么这个商品自然会造成良性循环。可是如果差评多的话,那么对于拼多多店铺来说将是致命的。那么拼多多差评是否可以修改呢?想要知道答案的朋友,赶紧阅读下面的内容看看吧。
一、怎么改?
拼多多的评价暂时是没有办法修改的,你的评价生效之后就不能再进行修改了哦。如果你是卖家的话想删除评价,就只能靠一些渠道来增加自己的销量和好评!
但是不建议刷评价这种操作方法哦,如果想卖得好还是要质量跟上保障,做个良心卖家不要抱有侥幸心理。
如果你是买家的话,在评价的时候也要尽量客观,给更多的顾客一个正确的评价认知,来决定去不去买。
二、怎么避免差评?
首先是商品描述,要确保商品描述获得高分,自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符,那么一旦退款成功就会计入品质退款中。
为了避免这一情况,所以商品上架前或发货前,一定要仔细检查,避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题,尤其是产品问题,找出产品问题点及时解决,这样才能彻底避免差评。
然后是物流,不要只为考虑价格低,而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的,所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货,如果说延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚,因此也不存在物流异常啦。
还有是拼多多客服的服务,客服一定要耐心的对待客户,不要商品出现问题就推卸给客户。拼多多客服做的好,店铺的成交率都更高,而且客户的体验也更好。
最后还有一个小妙招就是要懂得合理引导客户好评,比如说赠送小礼物,然后附带小纸条,让客户不错就给好评等,不过这种方法不是特别的提倡,因为广告法的缘故,现在很多好评返现等操作都属于违规的,一旦被投诉就有可能得不偿失。