如果买家发起的是无理由退货的退款申请,按规则你需要给他退,否则淘宝介入会判定退款退货,并可能进行店铺扣分处罚。按照你的描述,买家发起的是全额退款,如果您不是包邮,您可以拒绝退款申请,要求买家承担发货运费。按规则无理由退货服务运费由买家承担(非包邮),即发货运费和退货运费都是买家承担。卖家包邮情况下买家退货只承担退货运费。