交通事故纠纷调解工作流程示意图 接待咨询 提示:人民调解员要做到耐心接待,通 过讲解化解简单纠纷 提出申请 提示:人民调解员指导当事 人填写调解申请书 审查受理 决定受理 不予受理 调查核实 调解纠纷 不予受理的情形: 1、一方当事人明确提出不 同意调解的; 2、法律、法规规定只能由 专门机关管辖处理的,或 者法律、法规规定不适宜 人民调解方式解决的; 3、人民法院、公安机关或 者其他行政机关已经受理 或正在解决的。 达成和解 调解不成 制作文书 签订协议 跟踪回访 结案存档 提示:当事双方认为有 必要的,可以自调解协 议生效之日起三十日内 共同向人民法院申请司 法确认。 提示:对于调解不成的案 件,调解员引导当事人通 过仲裁、行政、司法等合 法途径解决纠纷,符合法 律援助条件的,引导其到 法援中心申请法律援助。 结案存档