-清洁垃圾桶和烟缸,　确保垃圾桶及烟缸　干净无污迹。　清理脏布件　-　将客人放在床、　椅等处的衣服用衣架挂　起,吊入衣橱内。　-　换下床上的床单、被套、枕套、连同浴　室内需要更换的三套巾(浴巾、面巾和　地巾)　,分类点清放入工作车的布件袋　内,　发现有破损的布件和毛巾应分开存　放。　-　从工作车带进干净的布件。　-　将客人放在床、椅等处的　外衣用衣架挂起。　-　收下的被子、枕芯不得放　在地面。　-　发现有破损的布件和毛　巾应分开存放,做好记号　。　铺床　-　按铺床流程。　清洁卫生间　-　见清洁卫生间流程。　擦尘　-　按顺时针使用规定的抹布从上到下环　形擦拭。　-　用干抹布擦拭各类电器、镜子和灯具。　-　物品按标准摆放。　-　边抹尘、边检查。　-　清洁灯、电器时必须在断　电的情况下进行。　-　核对电视频道\ufe59CCTV1　在1频道,音量为　10\ufe5a、核　对空调温度。　\ufe59夏天为　25　,冬天为　18\ufe5a　www.aihangyun.com　第13　页共85　页　补充客用品　-　按照规定数量和摆放标准补足各种客　用物品。　-　请勿打扰牌朝向正面。　调整窗户位置　-　检查整理好窗帘均匀对称。　-　电话铃声调到中档。　-　防盗链需扣在防盗扣内。　-　可根据房间气味和天气　调节。　清洁地面　-　从里到外清洁地板垃圾。　-　干净、无水渍、污渍和毛发。　-　注意清洁床、桌、椅、墙角、柜后等处。　-　注意不要碰伤墙面、家具　。　环视房间整体　-　检查房间是否全部打扫整洁。　-　物品摆放是否齐全和标准、有无漏项。　-　是否有遗留物品和工具。　离开房间　-　清洁用品放回车内。　-　廊灯为开启状态,其余灯都为关闭。　-　填写《服务员工作报表》。　-　退出时对门进行安全检　查后锁门。　-　认真、如实填写进出时间　、用品补充情况以及维修　项目和特别事项记录。　www.aihangyun.com　第14　页共85　页　注意事项:　如遇雨雪、大风等天气,窗户应及时完全关闭,以减少损失。　开房率高时,按退房、请即打扫房、住客房、空房进行打扫。　开房率低时,按空房、请即打扫房、退房、住客房进行打扫。　3.　进出门流程及标准　步骤　标准　提示　记录、核对房号　-　进门前需记录进房时间。　-　此项工作事后不能弥　补。　站立在门前　-　身体站直、面带微笑。　-　目光平视,表情自然。　-　如挂着请勿打扰牌,　不　得敲