根据2019年10月1号起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,快递员使用智能快件箱投递快件,应征得收件人同意。但不少市民表示,由于处罚不够明晰,“快递入柜”先斩后奏的现象,仍然比较普遍。
南京市民说:“有的人可能需要快递送到家里,有的人觉得无接触配送比较安全和方便,每个人需求不一样。我觉得不管快递柜收费不收费,快递员在派送的时候,都应该去征求用户的同意,这才是最重要的。”
【专家:建议电商平台细化包裹投递方式选择】
专家表示,对于互联网经济企业来说,一旦达到市场占有率,意味着收割的季节已经到来,往往通过收费来变现盈利。快递柜提供保管服务,收取一定的费用是市场行为,本身无可厚非,但是保管时间和收费方式必须合理,可以由消费者、快递公司以及电商平台等共同分摊。此外,任何收费必须定价合理,提前征得消费者的同意。另外,消费者也应该转变消费观念,送上门和投放快递柜的所付出的人力和时间成本不一样,费用也应该要有所区分,尽量选择适合自己的投递方式。