已办理医疗投诉

本人帮家人在京医通上预约了今日积水潭医院骨科门诊的普通号。但家人确因工作原因无法及时赶到取号。京医通在就诊当日无法在线退号,不退费用还要记录爽约。虽然京医通有约定在先,但约定存在不合理。所以,恳请:1.多扣的40元钱请拿出扣款依据。2.多扣的40元钱请拿出发票。3.增加当日在线退号功能,爽约毕竟关系个人诚信,但是并非本人故意造成的应给予退号。