以河南客户为例,提示有流量但不能使用可能是以下几个原因:1、手机停机,充值话费后,需将手机重启,流量正常使用;2、赠送流量为定向流量,定向流量是有指定使用渠道或范围,非通用流量,建议您按照业务规定使用;3、有些流量在特定时间外是不能使用的,比如月末流量包;4、流量有使用的优先级,如开通有多个流量,需按优先顺序使用。鉴于各省业务规定存在差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。