王永庆用服务,无论是技术、服务或是其他,用心去发现客户的需求,你要比客户自己更懂需求。 王永庆的案例还启发我们让老客户满意,留住老客户远比不断去发展新客户重要,要建立客户大数据,基于数据进行客户关系管理。用心经营,客户和客群本身就是价值。这就是留住客户的一大法宝。