国优标准	98%	承诺指标	99%	测定依据	已完成零修急修数/总零修急修数×100%≥99%	质量保证措施	1.建立严格的房屋修缮制度,实行24小时值班,设立业主报修专线电话。 2.维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场,零修立即处理,急修不过夜。 3.根据小区的功能和特点,储备合理数量的常用材料,以备急用。 4.实行报修填单制,维修完成后经报修人签字确认后返回存档。 5.每月对维修及时率进行一次统计,结果作为相关部门及个人的考核依据。