一般 也是调查最近两家公司,我们的表格设计就有服务公司的证 明人这一栏,我们不打他留的手机号码,因为这个手机号码 应该是他的朋友,肯定会说好话的,不可全信,我们会去他 们公司的网站查电话号码,然后转到问人事了解这个人的工作情况,品行和离职原因等,一般来说人事还是比较客观评 价的。还有一种方法是我们地区有地区人事群,基本上公司 HR都在群里,上海青浦这个地方我有三个人事群, 所以青浦大部分公司的情况我都有所耳闻,我就可以在群里 小窗问问这个人的情况,一般群友都会实话实说的,所以 HR 应该扩大自己的社交圈,多去参加人力资源群聚会,多 认识圈子里的人很重要。 3、主管级别以上更要认真做背景调查了,方法同财务和采购人员。 比如副总或总经理,这职位对公司来说太重要了,我们会非常认真慎重的去做背景调查。在他们公司网站上查查有没 有这个人,公司比较大点的网站上会有高管介绍,有的公司 也没有介绍的,接着还是查电话打电话像人事核实他的情 况,还有最好能找到他上司,即老板或董事长的号码了解他 的情况。这个职位光电话调查还不够,我们还去实地看他们 最近两家公司,在网站上先查明地址,然后打电话谎称是采 购找他们销售负责人,这样他们一般都不会拒绝你的到来。 到这家公司后看厂房规模,跟销售负责人了解情况,然后假 意顺便提起这个人的名字,看销售负责人的反应,说明来意 听他对这人的评价,再请他引荐人事负责人,了解对他的评 价。这个去做背景调查的人一定要先做好功课,了解这家公司的产品这样跟销售负责人才有话说,还有一定要灵活的, 口才好,并且能见机行事的人。 经理职位时就对两名候选人实地考察过,是我和老板最信任的人-他秘书去的,那天面谈结束有意向,我们第二天就 在网上查好资料,联系好,马上坐飞机去实地考察,这个要 快,面试者还来不及准备去跟以前公司打好招呼。其中一名 候选人的网站上查不到公司资料,我们就去他给的名片上地 址,我们找到时,根本没有这栋楼和这家公司,于是我打电 话给那位求职者,说准备要去他工作的城市出差,顺便去拜 访他一下,他说他不巧也正好出差,于是我说你对面那栋楼 恰好有我的朋友,等你回来时我朋友来坐坐。 他急了,说公司搬地方了,不要去,最后不得已给了我个地址说在那里办公,于是我和老板秘书马上找到他给的地 址,公司确实在那里,我们给前台说找你们总经理,但没这 个人,两三年前就搬来了没听说过这人。又找这里老员工核 实了,现在确实这里没这个人,几年前公司并购前他当过这 个公司的总经理。我们打电话给他说想听他的解释,结果他 知道我们去调查了气急败坏的。他的诚信太有问题了,面试 的时候真的非常好,感觉很适合我们总经理岗位,但诚信度 这么低,我们不敢录用了,幸好这次去实地考察了,否则录用了这人后果不堪设想。对高管离职的可以这样去考察,假 如没离职,也可以突然袭击去他工作的地方拜访看公司规 模,他员工工作状态就知道这家公司的管理怎么样,但就是 不能找人面谈了解了。 虽然实地调查成本比较高,但对于这么重要的岗位正确录用还 这些年物价上涨,费用上涨,公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加,但估计90%以上小公司无法做到 这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关,自己拿着资 金炒股或炒房,图个清净。虽说近几年由于给每个员工上 金,人均费用每月增加几百元,但员工并不领情,员工只算每月到手多少钱,至于公司的支出与己无关。 首先发展骨干员工入股:我将公司股份买一送一,半价销售给骨干员工,五年内退股只退还本金,五年以上退股我三 倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚,但股 东一旦做了对不起公司的事,加倍惩罚,由股金中扣除。这 招还真好使,在近5 年里没有一个股东离职,而且公司重点 岗位都有股东,省了我不少精力。 为什么不白送骨干员工股份?其实我并不是在乎钱,主要是白给的东西别人不珍惜,而且入股的钱又可作为押金,以 防股东做出格的事,再说员工入股的钱不出5年即可通过分 红收回,不投入哪来的产出啊 记得公司刚有十几个人的时候,全公司我最忙,经常同时接两三个销售电话,还得安排送货,结账,进货,每天来得 最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,发表感慨 说:“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自 豪。结果公司四五年也发展不大,一直十几个人,而且公司 员工感觉备受压抑,无发展空间。后来终于明白该放权就得 放权,哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊,明明 能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来,恨不得立 刻自己冲上去,该忍还得忍,要不手下员工如何进步。 小公司发展过程中15人是个坎,50 人是个坎,200 人又是 个坎,管理方法不改进,一般无法进一步发展。老板事事亲 力亲为的公司,很难过 15 人。一个人能力强,可直接管理 七八个人,能力一般,则只能直接领导四五个人。各个国家 效率最高的部门就是军队,看看军队的组织结构:一个班十 一二个人,除班长外还有一个副班长,三个班一个排,三个 排一个连,以此类推。团长管一千多人,可能只认识其中百 十来人。团长看见某个士兵有问题,绝对不会骂士兵,他只 会骂士兵所在营的营长,营长则再骂连长,一级管理一级, 最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马,依 现在客户找我买东西,我经常说:“哎呀真对不起,价格我不知道,我给您介绍个销售人员,我让他跟您联系吧。” 刚创业时也就一两个人,自己销售,进货,维修,跑银行。当时没有注册资金,借朋友的营业执照。自己到外面学习了 几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税,报表一交, 专管员看了两眼,开始问问题。问的问题我根本不明白,更 别说回答了。专管员一脸不高兴,问:“你懂不懂?”。我陪 着笑脸:“不懂,不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好, 好,下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税 务局报税。专管员显然对我又印象:“怎么又你来了?”我只 好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了,只好我来。”。“!” 。第二 天我就找了个会计公司,一月300 元钱,以后再不自己跑税 务局了。一直到公司十几个人,我仍然让会计公司做账,公 司只有一个出纳,没有专职会计和库管。随后几年业务开展 的不错,没少挣钱,可年底公司帐上资金却没增多少。后来 我发现公司只要一过十个人,老板一人根本看不过来,整个 公司就像个筛子一样,到处都是洞,能剩下钱才怪。指望公 司员工都是焦裕禄和雷锋,门都没有,哪怕提成给员工70%, 他还会惦记剩下的30%,傻瓜才不贪污。只有制度健全,让 心数不正的人无懈可击,才能管好公司。感谢我现在的会计, 10 工作极为负责。下辈子再办公司,公司只要有4 个人,一定 是一个老板,一个会计,一个出纳,一个库管,打死再不省 那点钱了。 这句话放在90%的公司身上是对的,当然,如果您觉得 自己是那剩下的10%,也不妨一试。 一般公司只要能坚持个三五年,挣了点钱,老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业 挣钱,很不幸,我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可 编个小企业错误大全)。上世纪末,脑袋一热,开了个饭馆, 从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋,开 饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行,做 的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝,也没耐心和大 厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账,卫生防疫,工商公 共安全专家样样要跟上,起早贪黑累的要死,跟开公司不一 个路数,本人实在没耐心,找了个公司部门经理去负责,管 得一塌糊涂,半年赔了几十万,关门了事。现在谁再跟我提 开饭馆我跟谁急,去饭馆吃饭行,别的一概免谈。 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让(不可只听一面之辞,一定在该饭馆蹲两天) 饭馆租金,人员开销等费用核到每天每张桌子是多少11 钱,饭馆定位,面向什么层次客户,一天能翻几次台,平均 每桌消费多少,毛利率多少,是否能赚 附近的工商,卫生,公共安全专家,地痞流氓你是否搞得定。E: 停车问题。 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。H: 饭馆服务员可得管吃管住,而且工资近期 增长很快,预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己 外加你爸你妈你老婆。 I:?还有N多问题自己想吧。 据我的经验,饭馆和美容美发都不好干,只要看看报纸上转让信息就知道,基本就这两个行业。 本人比较惭愧,从未在大公司待过,也未系统地接受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委工作两年,可惜职务太低, 没学到真谛。一说起管理,总感觉别人讲得头头是道,就好 像武侠小说里的名门正派,而自己则是街头打群架的小混混 出身,没有理论,只有教训。有时感觉成功是不可以复制的 而错误则是可以重复的。比如大家就算知晓了微软运行的每 一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨,但若有人像我原来 一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。 12 在随后一段时间内,我会把自己的经验教训逐步列出,想到哪写哪吧。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还 会犯同样的错误,只是希望大家犯的错误小点,过程短点, 毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。 这些年没少招聘,几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验,每回招人都找最好的,工资一千多的售后 服务岗位经常招名牌大学本科生,英语过四级。后来发现, 招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜 任,找个本科生双方都不合适,只是在写公司简介时方便吹 牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信,有时对方刚失去 工作后比较失落,为得到新工作,他们什么都敢承诺。某次 公司招聘商务,岗位工资定为两千左右,一个女孩投简历面 试,本科学历,3 年工作经验,上份工作工资在两千五,我 问她这次工资比上份工作工资低,能否接受。她毫不犹豫表 示没问题。由于她比较适合商务职位,我就录用了她。半个 月后,前任商务和她交接完离职后第二天她也离职,理由居 然是工资低,搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资 一千五百元的女孩,现在还在该岗位,不但干得好,而且对 工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上 不能下,能上能下的人太少了,Dengxp 应该算一个。 招人的经验是:宁可漏过一千,不可错招一个(源于历史13 上某个著名人物语录)。据我的经验,公司招聘如低一档用 人,高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才,干二 流的工作,发一流的工资。当然,以上一流三流都是相对的)。 招聘时应不嫌麻烦,仔细核对应聘人员身份。去年我公司连 续发生两起新员工携款潜逃事件,打电话找人时对方有恃无 恐:反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的,几千 块钱 pol.ice 都不管。别说 pol.ice 还真不管。现在招聘,本 地人公司都一一核实,外地人一律要有本地人担保,弄虚作 假者一概不要。从此再无类似情况发生。 对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工,特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹,觉得社会 对他不公,而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到 新公司,觉得公司给他什么福利都是应该的,别人都欠他的, 很难融入新公司,踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧,这个话 题以后我还将涉及。 每天公司里总有很多事发生,有的应该表扬,有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢? 刚干公司时,找不着当老板的感觉,平素又最烦管人,所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫,谁也 不服谁,工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行,于14 是开始板起脸管人,这下新的问题又出来了,公司里几乎所 有的矛盾都集中到我和公司员工之间,经常有员工当面与我 理论是非曲直,这老板当的真郁闷,而我又实在不想当一个 声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了,发现不少奥 秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工,对公司底层员工 可和蔼了,但他经常当着员工的面训斥公司中层干部,而普 通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理,当然月底发 工资时总经理心里可不含糊,这样公司不仅管理得井井有 条,而且员工心里也比较平衡。 他山之石可以工玉,说干就干,咱公司不大,好歹也有几个主管。于是开会明确职责,谁的手下出问题谁自己处理, 别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事,鼓励 为主,而(转 载于:wWw.xLTkwj.cOM 文档网:调查公司找人可靠吗)主管自身犯错时我也很少当众批评,通常是 私下交流。时间不长,公司管理顺畅了,我在公司里的形象 也大为改观,员工更尊敬我了。 有时觉得,老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸,老百姓通常觉得国家还是有希望 的,大不了清君侧,换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸,则 老百姓通常觉得这个国家没希望了,开始琢磨造反改朝换 代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了 之吧,既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为 15 老板分忧,该唱黑脸作恶人时就应当仁不让,而老板一般应 保持一个超然的态度,置身于事件之外,旁观者清吗。不过 部门经理需要支持时,只要不是原则性错误,我通常态度鲜 明予以支持。 这个问题,我只有教训,没有经验。还好,老婆工作单位一直不错,世界500 强,对我的小公司没什么兴趣,因此公 司刚成立时,我根据平时耳濡目染的各类情况,决定尽量不 用亲戚朋友。后来公司到一定规模时,外地一个长辈打来电 话,说她儿子(也就是我表弟)毕业一年,在当地我们这个 行业的一个小公司当业务员,收入不是很高,希望来北京发 展。我这个亲戚家庭比较困难,其中一个孩子因为特殊情况 无法上班,而要来北京的这个表弟我原来见过,现在十八九 岁,相当聪明,当时想公司正缺人,用谁不是用,因此我爽 快地同意了。 表弟刚来北京时,吃住都在我父母家,年轻人和老年人生活习惯不同,搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间,我将 其安排到公司宿舍,算是解决了问题。表弟人很机灵,又会 来事,几个月时间就完全适应公司环境,而且在部门里业务 完成的很好,提成总在前几名。后来我发现,表弟经常在公 司里表白自己的特殊身份,对同事吆五喝六,公司其他员工 反响很大。为此我找他谈过几回,他都表示一定改正,不过 16 收效不大。转眼一年过去,表弟在这个行业里已经如鱼得水, 挥洒自如。这时,表弟找我说他在老家有几个同学,又聪明 又可靠,希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊,来吧,照单全收。麻烦开始了。 表弟和他的几个朋友吃住都在一起,相互之间只说家乡话,公司里除了我谁 也听不懂。而且他们虽在不同部门,但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明,他散布说公司股东之间 有矛盾,他是我这一派的,让他的直接主管不要站错队,否 则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了,过了一段时间, 问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款 警告,第二次开除。我和表弟谈了一回,他拍胸脯表示绝不 再犯类似错误。没过一个月,又有部门主管向我反映表弟的 小团伙在干黒活,而且不但不避讳其他员工,甚至鼓励其他 人一起干。我真的很为难,再不管该养虎为患了,我还指望 公司做强做大,让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短 痛,一咬牙,我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司 业务为此震荡半年。 表弟靠着从公司带走的客户,现在还在这个行业做,每年也挣不少钱还买了车。 曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干,做大后亲戚跟 不上公司发展步调,且占据高位不好管理。这时,他采取牺 牲钱财保全亲情的方法:岁数大的给一笔钱帮其另外创业, 岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销,读成 MBA 后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题,高! 去年回老家,坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久,属于实习司机。一道上马路又宽又直,司机的手却在不停地动, 左一下右一下,车也在画龙,我坐在副座上,心里很紧张, 系上安全带,嘴里话也少了,脚下直使劲,旁边车道上的车 不停地在按喇叭,还好,最后终于安全到达。回想十年前自 己刚拿本时,已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题, 当时自己信心很足,根本不理解坐车的人怎么会有这种感 觉,现在方才明白。 总结自己开公司,也经常犯类似的错。政策朝令夕改,看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用,过段时间 发现效果不好又推倒重来,弄得公司员工无所适从。原有的 提成奖励方法有的已经很好,经过实践检验较为合理,员工 也认可,偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后,不经 过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄,立刻重 新制定政策,结果会计抱怨不好操作,员工抱怨政策不合理, 18 一通折腾后又改回原样。 现在常想,办公司和开车很像,老板就好比驾驶员,车在路上跑,只要在本车道的两条白线内就 OK,不必时刻调整 方向盘,否则司机累,乘客累,车还画龙易出危险,费力不 讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错,政 策就应稳定执行,保持连贯性,让员工心里有底。