转型的主题就是提升网点的销售能力,创造价值。这就需要我们全员围 绕这一主题, 各尽其职, 相互配合,相互促进, 形成合力, 深化转型。 一是网点经 理充分发挥大堂经理的作用, 全面实现大厅制胜。大厅制胜是赢得客户, 成功销售最重 要的环节。 大堂经理在第一时间主动问候客户, 了解客户基本需求, 并将客户引导到合 适的功能区域,主动营销宣传我行金融产品。 二是前台柜员用标准化服务减少客户等候时 提高客户满意度,及时捕捉客户需求, 积极推荐营销。三是个人业务顾问用差别化 服务满足客户差别化需求, 维护、 拓展中高端客户,增强客户的忠诚度和贡献度,实现银 行产品的综合销售。 四是利用好每日晨会,根据精神墙上每日变化的业绩数据,通报督导 员工的每天的业绩增量, 明确营销目标, 时时提醒每位员工, 相互学习、 创造业绩; 过表扬先进,进而激励和鞭策后进, 激发全员的责任心和上进心, 营造比学赶超的全员 营销氛围。 加强技能培训,提高业务素质, 促进全员营销能力的提升 打铁尚需自身硬, 掌握高水平的营销服务技巧, 只凭一腔热情去为客户服务是不够的。 热情的态度背后更应该有扎实的业务知识,熟练的营销技巧。