先给你一个结论:正常来说是不需要买光猫。
我就在运营商工作,对校园网络的实现模式还是比较清楚的。
首先普及下光猫的用途:光猫是实现光电转换功能,具体的原理不需要深入理解,需要光猫的前提是有光纤接入,按您的描述,墙上只有网线,没有光纤接头,即使买了光猫也用不上。
额外补充一点,光猫一般来说是没得购买,都是向三大运营商申请宽带的时候运营商提供的。当然你会在淘宝上查到各种光猫在买,其实都是通过非法途径套取运营商光猫在网上卖的;还有一点,光猫不等同于路由器,它的调测过程是需要跟运营商后台系统进行交互的,如果没有运营商的师傅上门使用专用的工具是没法调通的。
回到问题,一般校园网络的组网模式,都是宿舍每层楼均有一个或多台汇聚交换机,每间房间均有一根或多根网线连接交换机,在房间里面就留有对应的网口面板或网线,理论上一根网线接上电脑,输入学校提供的上网账号密码即可上网。
如果您房间只有一根网线,需要满足6人同时有线上网,网线连接一台多口交换机,交换机后再连接6根网线到6台电脑上即可。如果需要整个房间都有WIFI覆盖,买一台无线路由器即可,墙上网线接路由器,交换机接在路由器后面,即可满足有线上网又可以满足WIFI上网。
对于路由器的选择,由于宿舍是非常多间房间并排在一起,WIFI干扰严重,要选对路由器,同时必须开启WIFI 5G频段,手机连接WIFI 5G频段才有好的体验,我可以推荐几款我们测试过得路由器如下:
第一款是华为WIFI6路由器,价格适中,同时支持WIFI6,有较强的抗WIFI干扰能力,它还有个nfc一触即联网的功能,非常方便。
第二款是荣耀WIFI6路由器,价格更为便宜,但性能依旧不错。
第三款是TPLINK路由器,老牌厂商了,性能有所保障。
我推荐都是400元内,毕竟宿舍范围不大,没必要多台路由器,而且均支持WIFI6,路由器还是建议买老牌专业的厂家。
最后,对于客服所说的话,我的猜测是,要不就是没了解清楚你们组网模式,要么是专业能力不过关。