二、名词解释 1、国际市场营销:国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展,是指企业在一 国以上从事经营与销售活动。 三、简答题 1、简要回答我国企业走向国际市场的动因及存在的主要问题。P6、7 动因;(1) 、国内市场竞争激烈 (2) 、获取国外先进科学技术及先进的管理技 术(3)利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。 问题: (1)国际化经营的人才短缺 (2)企业技术创新能力不足,缺乏自主品 牌。 (3)企业普遍化缺乏国际经营理念与经营战略 (4)从宏观层面看,企业国际 化的相应政策还不够配套。 2、区域经济一体化的形式有哪些?P62 (1) 自由贸易区 指签订有自由贸易协定的国家组成的贸易区。在成员国之间废 除关税与数量限制, 使区域内各成员国的商品可以完全自由流动,但每个成员国 仍保持非成员国的贸易壁垒。 (2)关税同盟 指两个或两个以上的国家完全取消关税或其他壁垒,而且对非 同盟国家采取统一的关税税率。 (3) 共同市场在 指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制,建立对非成员 国的共同关税。 (4) 经济同盟 指成员国之间不但商品和生产要素可以完全自由流动,建立共同 关税, 而且成员国制定和执行某些共同的经济政策和社会政策,逐步废除政策的 差异。 3、东道国政治风险的类别及其产生原因 P96 (1)总体政局风险,它产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确定性。总 体政局不稳定不一定会迫使企业放弃投资项目, 但肯定会干扰企业经营决策和获 利水平。 (2)所有权/控制风险,它产生于企业对东道国政策注销或限制外商企业行为认 识的不确定性,这类风险包括政府对国外企业的没收和国有化行为。 (3)经营风险,它产生于企业对东道国政府控制性惩罚认识的不确定性。它主 要表现在对生产、销售、财务等经营职能方面的限制。 (4)转移风险,它主要产生于企业对东道国政府限制经营所得和资本的汇出认 识的不确定性。转移风险还包括货币贬值风险。 4、企业评估政治风险的程序 p97 图5、举例说明东道国法律对国际营销组合的影响 P103 东道国法律对国际营销的影响产品如美国以安全为由限制欧洲制造商在美国销 售汽车、以致欧洲制造商不得不专门修改其产品以符合美国的法律要求 定价,通过政府价格控制部门来制定法律规定,如法国对若干个产品实行直接 价格控制、 分销如法国法律禁止上门推销、 促销,对广告可信度的限制、限制为某些产品做广告、限制促销技巧 6、对文化差异的分析有哪三种观念? (1)民族中心观念即认为本国文化价值具有优越性,国内畅销的产品或服务在 国际市场同样受欢迎。 (2)民族同化观念即认为本国文化价值观可以得到其他文化的认同与接受,国 内畅销的产品或服务经过企业的营销努力也可在国外市场打开销路, (3)东道国中心观念即认为不同文化民族存在明显差异,国内畅销的产品或服 务难以保证在国外市场获得成功。 7、国际市场营销人员在对国际市场文化进行分析时,应着重分析哪些要素?为 什么? 着重分析:消费者的态度、动机、信念和行为的分析+P46 图8、对各国的人口进行分析时,应抓住哪几个重要特征?并简要说明原因。P71 (1)人口规模,各国人口规模决定着世界的潜在市场 (2)人口分布,人口分布状况对国际营销者评估各国市场产品需求、促销方式、 分销渠道和运输问题都产生不同影响 (3)人口年龄结构,不同年龄结构购买力和购买偏好不同,国际营销者必须注 意不同年龄市场的比例及其需求特点,有针对性的选择目标市场 (4)人口性别结构,男性和女性的市场需求、购买动机和购买行为有差异 (5)家庭结构,一国或地区家庭单位的多少、家庭成员的平均数、家庭成员结 构对市场需求产生巨大影响 9、克莱斯勒汽车公司进入法国市场,要面临雷诺汽车公司的竞争、面临美国其 他汽车公司的竞争,面临日本丰田汽车公司的竞争。以此为例从竞争者角度和 产品特点角度简单分析企业进入国际市场面临的竞争者。 10、知识经济时代,消费者的需求呈现出哪些新特点?P114 (1)消费者需求趋于个性化 (2)消费者行为趋于理性化 (3)市场竞争加 剧,消费者面临更多的选择 (4)消费者对价格更加敏感 (5)知识消费将成 为最重要的消费领域 11、国际市场营销环境调研应包括哪些内容?P179 (1)国际自然环境,包括国际地理条件、自然资源条件 (2)人口资源,包括人口结构、家庭规模、人口分布与人口密度 (3)国民收入、 (4)各国社会和文化,包括民族、语言、宗教、教育状况 (5)国际政治环境,包括政治体制及政治的稳定性、政治与经济的结合度 (6) 、国际经济环境,包括一般经济指标、经济政策、产业、工业、贸易、交通12、至少列举三项采取抽样调查方法对国际市场进行调研时会碰到的问题。应 如何解决?P189 一项好的调查应能反映整体人群的观点。但是,只有样本为随机抽取时才 有可能做到这一点。但遗憾的是,在许多国家,要获得关于人口社会经济特性 的、具有完全代表性的信息非常困难。以致到最后,绝大多数的样本都是有偏 颇的。 在许多国家,电话簿、参照索引的街道目录、人口普查小册子和统计数据、 样本总体的详细社会及经济特性常常是没有的,即使有的话也是过时的。因此, 调查人员必须估计样本特征和人口参数,有时候基本上在没有任何资料作为依 据的基础上做出估计。 即使有效地抽取了随机样本,但交通不便也可能阻碍对有关人员进行访问 的计划。 简而言之,要获取理想的随机样本可能极其困难,尤其是在发展中国家。 17、处于不同产业及不同市场地位企业的竞争战略 P267 (1)、产业领先地位企业的竞争战略,包括持续进攻战略、固守战略 (2) 、处于新兴产业企业的竞争战略,包括主动承担风险、努力提高产品质量、 增加产品种类等、寻找新顾客群、广告重点转移、对新技术快速反应、降价 (3) 、向成熟产业过渡企业的竞争战略,包括减少产品线、注重工艺创新、注重 成本降低、增加对现有顾客的销售、实行国际化经营 (4)处于衰退产业企业的竞争战略,包括推行重点集中战略、重视提高质量和 实行产品创新、不断提高生产和销售效率 (5)危机企业的扭亏为盈战略,包括改进现有战略、收入增加战略、成本降低 战略 20、举例说明应如何按照细分标准对国际消费品市场进行细分?P216 (1) 依据地理变数细分, 如根据地理位置把国际市场分为北美、 拉美、 非洲、 西欧、亚洲、中东几大市场,根据地理环境分平原、丘陵、山区、沙漠等 (2)依据人口变数细分,如根据人口收入分为高、中、低三个层次,根据人 口总量、年龄、宗教信仰 (3)依据心理变数细分,如生理需求和心理需求等 (4)依据行为变数细分 ,如消费者的使用频率、品牌忠诚度等 21、某空调生产企业欲选择国际目标市场,现有三个细分市场(美国、英国和德 国)备选,影响空调器在每个细分市场的销售前景的因素均为 5 个,要求运用各 市场评分,进行计算,并根据计算结果选择细分市场。