1⃣️在小程序下单
周六的时候和朋友逛街,给她强烈安利了茶百道,就在小程序上点了两杯,结果要等37单,想着可以回来路上再拿就去隔壁一点点先来杯喝的。没想到过了两分钟通知取餐,我就跑过去,途中接到电话问加料放哪?(电话号不能放截图就先删了)这敢情是还没做骗我呢?到了一看还真是虚假出餐,才叫到187号。
2⃣️立刻申请退款
被这一出搞的我兴致锐减,看见可以退我就立刻申请了,反正短时间也轮不到我
3⃣️会被门店拒绝退款“立即出餐”
然后我们就去逛街了,当时做好了被拒绝申请的准备多喝一杯罢了。结果期间既没有通过申请退款,也没有正常出餐,通知取餐。但我们还是回去店里看一眼(距离下单已经过去了两个半小时),再等待领取的奶茶堆里,没有找到我们的订单,寻思着是看见申请,太忙没来得及通过而已,就回去了。
好家伙,等他们下班了给了我个拒绝退款,理由是已经完成了。54分问我加料,57分申请退款,在这短短的三分钟里,茶百道竟然无视在我前面的30单用户,单独给我提前做完,我居然是什么隐藏VIP吗?!真是让我受宠若惊。只是为什么那“两杯茶”“放”在你们店里那么长时间“没拿”竟没个人通知。要不是你们打过我电话问过加料,我都会以为自己手机坏了接不到你们电话呢。
所以,我的茶呢?🍵
💎后续
官方电话是打不通的。微信投诉,告诉我要有打得通的电话才能协助。消协投诉,没有回应。奶茶也不贵,气的不过是无人整治。这事算是结束了,没必要还生这隔年气,刷到的避个雷吧
网上随便一搜都是投诉无门,店员态度差,喝出异物,申请退款却遇到强制出餐,这不难看出都是总部统一培训出来的吧。如果申请退款和投诉电话是摆设的话,建议直接取消谢谢@茶百道
说一下关于KFC的退餐经历
有一次早餐点完晚了,人特别多,上班要迟到了我就小程序上退了,是立刻成功了。但是后续餐厅还是正常出餐了,发了取餐通知,本来想着抽空去拿吧,但是说餐品过时间就处理了。后来等了一个星期没到账,我又去问了客服,说没有查到我的退款申请,然后我这边退款成功的聊天记录也被清除,当时也挺生气的想着那到现在都要客户自己截图自证吗?后来我找客服反馈订单问题,随后那家KFC店长就来电核实我未取餐之后立刻帮我提交了退款。
希望茶百道赶紧做大做强吧,这样就不会因为店小而在“店大欺客”上名不符实了