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摘要: 3月12日晚间,聚投诉在其微信公众号上发布文章称,因投诉帖缺乏相关要件,未经审核通过,聚投诉退回了3万件对捷信的投诉。据悉这是聚投诉首次大规模退投诉。
3月12日晚间,聚投诉在其微信公众号上发布文章称,因投诉帖缺乏相关要件,未经审核通过,聚投诉退回了3万件对捷信的投诉。据悉这是聚投诉首次大规模退投诉。
315将至之际,聚投诉为何会作出此举?“聚投诉是不是收了黑钱”“收了捷信多少好处费”等质疑声不断。
可以看到,退回的3万多件待审核的投诉均与捷信金融收取高额利息有关,投诉人的要求大多为减免欠款、退回额外收取的费用等。与此同时,新金融深度发现,近来网络上一些自称“专业维权人士”打着“教你追回利息”的名义,正在各大平台向借款人兜售一份“捷信退息教程”,通过指导借款人向有关部门、新闻媒体、网络投诉平台投诉,以达到退回息费或减免欠款的目的。
聚投诉此次退回大批投诉也与此有关。并要求投诉人按具体要求具体说明后,才能再次提交投诉。
此次事件虽说有可能是借款人病急乱投医,遭黑中介利用而为之,但作为一直以来的“投诉大户”,此次捷信成为众矢之的,到底冤不冤呢?
3万件投诉指向捷信金融
3月12日晚,聚投诉在其微信公众号上发布文章称,针对今日新增的3万多件待审核的对捷信的投诉,聚投诉一律予以退回,请投诉人按要求重新确认并说明后,才能再次提交投诉。针对近日1.2万多件对于捷信金融的投诉帖,聚投诉要求投诉人,在24小时内按要求补充回复确认,否则投诉自动无效。
聚投诉称,为避免众多的无效投诉耗费聚投诉这一公益投诉平台有限的资源,针对“捷信金融利息高”的投诉帖,如投诉帖尚未经审核通过,目前一律予以退回,投诉人需按具体要求具体说明后,才能再次提交投诉。
同时,聚投诉表示对于已经审核通过的相关投诉,请投诉人于24小时内做如下操作:1、验证:您本次借款的综合资金成本(含捷信收取的利息及各种费用),按IRR方式计算,年化利率是否超过36%?2、如您的借款年化利率未超过36%,但存在其它问题(如恶性催收、宣传误导等),则可以另外提交投诉,实事求是说明是何种问题,并提供相应的证据(须有证据截图)。3、如您的借款年化利率已超过36%,则在本投诉帖回复说明:您的借款年化利率已超过36%;具体说明您与捷信的借款金额、借款时间