莫斯科有870万网络购物者,其中每两个人每月在网上购买商品。这是莫斯科信息技术部和AliExpress分析师得出的结论。对在线零售发展的主要趋势的研究表明,俄罗斯首都的在线商店(包括外国商店)的用户数量正在增长。根据对18岁以上俄罗斯首都居民的调查,从俄罗斯互联网商店开始在国外订购商品和传统购物的人数增加了9%。这些购物者现在占总数的51%,而喜欢俄罗斯零售商的人仅占46%左右。3%的白云母 - 主要是18至25岁的年轻人 - 专门选择外国商店,比一年前增加50%。
目前吸引人们进入网上零售的关键因素,包括外国零售商,是商品种类繁多,服务方便,价格低廉。另外,当然,节省了相当多的时间。
中国巨头AliExpress在莫斯科人中赢得了很高的声望。超过80%的购物者可以通过俄罗斯邮政免费送货到俄罗斯,而更昂贵的商品则通过快递服务提供,需要额外付费。
尽管网上购物具有主要优势,但37%的购物者经常遇到一些困难。超过一半的受访者表示,外国和俄罗斯商店的送货时间都较长。此外,在遇到问题的受访者中,36%的受访者表示邮件丢失,19%的人收到了损坏的商品,17%的人被骗了:他们的订单从未交付过,而且这笔钱没有退还。值得注意的是,63%的受访者从未在网上购物时遇到任何问题。