维修作业区应合理布局划分工位有充足的自然采光或人工照明。维修、检测设备的规格和数量应与维修车型、维修规模和维修工艺相适应。经营者应依据设备使用书制定设备操作工艺规程。经营者应制定设备维护计划并认真实施。特种设备应重点维护。检测设备、量具应按规定进行检定、校准。经营者应建立设备档案做好设备购置、验收、使用、维修、检定和报废处理记录。配件管理经营者应向具有合法资质的配件经销商采购配件。经营者应建立采购配件登记制度组织采购配件验收查验产品合格证等相关证明登记配件名称、规格型号、购买日期及供应商信息。经营者应建立配件质量保证和追溯体系。原厂配件和副厂配件按制造厂规定执行质量保证。经营者与客户协商约定的原厂配件和副厂配件的质量保证期不得低于上述规定。修复配件的质量保证期按照经营者与客户的约定执行。经营者应制定配件检验分类制度保留配件的更换、使用、报废处理的记录。客户自带配件经营者应与客户做好约定使用前查验配件合格证明提出使用意见由客户确认签字并妥善保管配件合格证明和签字记录保存期限不得低于该配件质量保证期和维修质量保证期。安全管理经营者应建立安全生产组织机构和安全生产责任制度明确各岗位人员安全职责。经营者应制定安全生产应急预案内容包括应急机构组成、责任人及分工、应急预案启动程序、应急救援工作程序等。经营者应开展安全生产教育与督促检查为员工提供国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。经营者应确保生产设施、设备安全防护装置完好按照规定配置消防设施和器材设置消防、安全标志。有毒、易燃、易爆物品腐蚀剂压力容器的使用与存放应符合国家有关规定的要求。机动车维修作业场所相应位置应张贴维修岗位与设备安全操作规程及安全注意事项。环保管理经营者应对维修产生的废弃物进行分类收集及时对有害物质进行隔离、控制委托有合法资质的机构定期回收并留存废弃物处置记录。维修作业环境应按环境保护标准的有关规定配置用于处理废气、废水的通风、吸尘、消声、净化等设施。现场管理经营者应制定现场管理规范作业场所实行定置管理工具、物料摆放整齐标识清楚做到工作台、配件、工具清洁工具、配件、废料油污不落地废油、废液、固体废弃物分类存放。资料档案管理经营者应了解并收集与维修服务相关的技术文件具备有效的车辆维修标准和承修车型的技术资料。必要时应制定车辆维修所需的各种工艺、检验指导文件。经营者应建立机动车维修档案并妥善保存。车辆二级维护、总成修理、整车修理档案主要应包括:维修项目、维修合同、具体维修人员及质量检验员、进厂检验记录、过程检验记录、竣工检验记录、出广合格证副本、结算清单等。保存期限不应少于两年。服务质量控制经营者应按规定建立维修服务质量管理体系制定服务质量方针加以实施并持续改进。经营者应开展客户满意度调查收集、整理客户反馈信息。经营者应定期对维修服务实际成果进行检查并记录检查结果。对检查中发现的问题应采取有效的整改措施。参考文献机动车维修管理规定(中华人民共和国交通部令年第号)道路运输从业人员管理规定(中华人民共和国交通部令年第号)发布实施中华人民共和国交通运输部发布