投诉编号:17353103744投诉问题:不予退款投诉要求:退款涉诉金额:71元投诉进度:已回复
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匿名 补充投诉05-01 14:44:20
一直追问客服,客服一直在转移话题和忽悠我,我明明去看了,本来就没有卖家相关条例,问了客服又叫我去看,叫他发他又发不出来。我可以说你们捏造是非不足为过吧?
匿名 补充投诉
客服专员联系我,还是不给退款。我问客服专员哪条条例规定卖家不能取消订单和买家能取消订单,专员给出的解释是没有这条规定,但是事实就是买家能无责取消订单,卖家连取消订单的资格都没有。我作为事前没规定,事后不给取消。这对我售卖者是极其的不公平且是霸王条款。
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黑猫消费者服务平台 商家处理中05-01 13:28:13
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黑猫消费者服务平台 审核通过05-01 13:28:13
匿名 发起投诉05-01 12:52:58
在立即变现是平台卡了卡了我两个订单,我以为是没有上架成功,多付款了两次。于是在买家付款之前联系客服,客服告诉我无法取消非要等买家付款让我赔付保证金。买家没付款不能取消订单,就算买家付款了也一样是不能取消订单,但是买家付款后买家是可以在半小时之内取消订单是不需要赔偿的。我觉得这对于我们卖家来说是非常不合理的,我只想要回属于自己的钱。
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