扩展资料:
宽带断网在《中华人民共和国电信条例》的第三十二条规定:
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
第三十五条 电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因,影响或者可能影响正常电信服务的,必须按照规定的时限及时告知用户,并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。
参考资料来源:百度百科-中华人民共和国电信条例
参考资料来源:人民网-宽带断网造成用户损失 铁岭联通拒绝赔付