原标题:70岁以上老人可免费坐地铁 记得带好相关有效证件
浙江在线11月04日讯昨天,杭州网友“cissy1987518170”在网上发帖吐槽,称前段时间带着79岁老父亲坐杭州地铁,在地铁火车东站时,他向咨询台的服务人员询问关于老年人坐地铁的优惠政策。
当时,老父亲持有杭州老年人优待证和老年公交卡,“cissy1987518170”把2张卡都交给了咨询台工作人员,并问工作人员,老年公交卡怎么使用,要不要开通地铁功能。结果客服小姑娘压根没看老年人优待证,只是叫他去开通地铁功能,让其充钱。
“cissy1987518170”按照客服的指引,绕了好几道关,最后才得知,只要出示老年人优待证就可以免费乘车。他很生气,吐槽:一个问询台的客服,基本业务不熟悉,一点都不细心。
昨天下午,记者把网友的遭遇反馈给了杭港地铁,杭港地铁相关负责人表示,如果下次再遇到这样的情况,乘客可以及时打地铁热线26311111或者向值班站长反映情况。
另外,杭港地铁告诉记者,杭州地铁开通快一年了,但至今还是有很多老年乘客,对于杭州地铁的优惠政策不是特别了解。