9月30日下午,一嗨来电话说所有车都没了,没办法协调,让我们自己取消订单,找其他公司租车!我们反对,表示临近国庆假期,很难临时重新租车。与一嗨电话沟通无果,话还没讲完即直接被一嗨人员挂掉了电话,继续拨打多次,没人接听了。我们只能找携程投诉,携程说会联系专员处理,然而等到晚上也没任何回复。
为避免国庆行程受影响(所有机票酒店都已经付款,行程取消损失太大),我们只能临时在多个租车平台临时重新租车,网站及多家租车行都表示十一太火爆,已无车可供出租。此时已经到9月30日晚上了,费劲千辛万苦最终好不容易在某友商平台(不提名字了,以防再掉进一嗨套路说我是黑公关)租到一辆车,但是租车费用比提前预定已经翻了两倍多。
10月1日和2日,我们继续联系携程,均未有满意的答复。我们表示要继续向携程的管理人员投诉,携程回电话的人说她就是投诉部门的负责人,没有其他投诉渠道了,我们说要联系她的上级,她说上级不负责接待客户,各种拒绝。联系一嗨,根本没人接听电话。(想必我的电话号码已被一嗨拉进黑名单)