淘宝上卖东西难免遇到一些难缠的买家或者是骗我们商品内容的买家,这一部分的买家不仅态度恶劣,而且通过一些淘宝官方的正常方式,淘宝退货的漏洞,让我们卖家承担部分的利益损失,从而骗取我们的货物,常见的一种方式就是,当买家购买了我们店铺的货物,但是他申请了仅退款的申请,通过申请退款的方式,退回自己的货物,但是不把我们之前发出去的货给我们退回来。
这时候我们可以在页面申请里面看到,我们店铺的货物状态是退款申请的货物状态,这时候我们必须要操作退款,才能够完善处理这个页面,但是户状态里面,这虽然已经收到了货,但是我们的货物是假冒伪劣产品,想要退款,但是不退货,我们的货物仍然得不到处理,而且我们还要支付之前货物的款项。
这时候就出现了两种状况,如果货物是真的没有问题,而买家作为无良买家,想要通过这种方式来诈骗时候,作为卖家和店家,可以要求店小二,也就是淘宝官方客服人员来进行处理,官方客服人员会根据相应数据来处理退款问题,如果证据充足,后续也会如实的进行,不需要退款就可以及时的处理这个问题,但是当后期问题严重的时候,可能会通过质监局,还有当地的工商局来追求一些法律责任,所以当我们的证据充足的时候,有足够的底气才能申请淘宝客服介入。