1. 广州地铁的运营服务热线:96891。地铁服务总台设于公园前地铁站J口,欢迎市民垂询。
2.团体票乘客、盲人、残疾人或行动不便的特殊乘客如需搭地铁,可直接打96891预约服务。乘客到达地铁站后将享受由地铁工作人员提供专人护送的接力式服务。
3.地铁公司在7个车站开展了便民雨伞租借试点工作,这一服务将推广到广州地铁的全部车站。今后乘客在搭地铁时如遇下雨,不用担心,只要办理相关手续,就可在地铁站免费租借到挡风雨的雨伞。
4.广州地铁各站的站台两端增设了爱心候车区,孕妇、老人、小孩、残疾人等有需要的乘客可以与车站工作人员联系。