用户7386014201 补充投诉
客服态度强硬,来回就一句话,退不了款,处理不了,疫情期间其他铁路航空都全额退款,智行确收取高昂手续费,希望协助处理一下退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台 商家处理中
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台 审核通过
用户7386014201 发起投诉02-23 10:51:25
本人购买了两张2月6号,吕梁飞北京联航KN5256航班的机票,但是受疫情影响,当地响应国家号召封村封路,本着不给国家添乱的原则,取消了行程,但是航空公司退款极其不合理,两张票价共636的机票,只给退基建燃油费136,因疫情是不可抗力因素,特殊时期,我们提前申请了退票,并不影响此座位二次销售,联系客服均无人接听,目前要求退款全额636元
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。