根据建行的官方说法,如果忘记网银盾密码,需要重置密码或找回密码,用户只能到银行的营业厅去办理。
一、忘记登录密码怎么办
如果忘了登录密码或支付密码或客户证书密码,请携带您本人有效身份证件及其复印件和注册卡,到银行任一营业网点办理个人网上银行密码重置。
二、忘记个人网上银行登录密码怎么办
如果个人网上银行登录密码忘记,请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡,到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。