市民来信来访的,告知来信来访者通过信访途径处理。
热线提倡诉求人实名表达诉求,诉求人不愿提供真实姓名的,应当予以尊重。
热线依法保护诉求人的信息,热线受理下列事项时,应当要求诉求人提供姓名、身份证号码等基本信息:
(一)诉求人要求承办单位书面回复办理结果的。
(二)查询本人信息的。
(三)法律规定需提供本人信息才可受理的。
揭阳市政务热线将继续保持
专业的服务态度,
积极发挥网络服务新优势,
认真接办市民的诉求,
切实做到“事事有回音、件件有落实”,
努力办成人民满意的服务热线!
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