科沃斯扫地机器人初次使用时,请多多陪同,这样能及时发现问题,解决问题。
常见故障一:地宝出现语音提示“地宝悬空,请放回地面”。 解决方法: 1.人为将地宝搬离地面时,地宝会出现此类语音提示,只需将地宝放回地面即可。 2.地宝底部被卡住,导致机器悬空,将主机放回地面,点击主机启动键即可开始工作。
常见故障二:地宝出现语音提示“运行困难,请检查驱动轮”。 解决方法:关机后滑动驱动轮,检查其能否转动、回弹,并清理干净。然后把地宝放回原地,点击主机启动键即可继续工作。
常见故障三:地宝出现语音提示“下视传感器积灰,请擦拭”。 解决方法:定期擦拭下视感应器可有效避免此类故障发生。
常见故障四:地宝开不了机或开机没反应。 解决方法:先来回推动2-3次电源开关(掀起面盖,在尘盒上方),最后推至开机位置,然后间歇短按启动键,中间停顿2-3秒。
常见故障五:地宝DN33机器工作时噪音大。 解决方法:机器出现异音时,检查滚刷是否正确安装,或之前清理时有无丢失滚刷的小配件,以上情况均会引起机器异音。检查尘盒过滤材质是否未清理干净。
常见故障六:地宝DN33找不到充电座,怎么办? 解决方法: 1.未移除防撞条等防护物:移除主机及充电座上的所有保护膜、防撞条等出厂 时机器的防护物。 2.主机工作中被人为搬动过:地宝清扫过程中人为搬动过地宝,则可能因此丢失地图,此时建议人工将机器搬回充电座。 3.请确认地图是否已生成:地宝首次清扫建图,需从充电座出发,且不能安装抹布支架。 4.确保正确摆放充电座: 1)充电座靠墙摆放; 2)确保充电座左右0.5m,前方1.5m内没有障碍物; 3)确保充电座周围没有镜子等反光物体或机顶盒等干扰源。
常见故障七:连接APP后断网/APP显示离线,如何解决? 解决方法: 1、确认地宝是否在充电座上保持充电状态。(地宝关机或长时间不在充电APP会离线) 2、确认是否是反复一会断开一会连接上。(可能是连接的Wi-Fi设备过多导致信号不太稳定,建议断开一些设置,观察是否正常。) 3、确认是否是地宝工作中走到某些区域,网络就会断开,离开此区域又会重新连上。(若是,可能该区域信号较弱,不太稳定。) 4、地宝重启后,离线页面下拉多次刷新。 5、开机长按重置键(掀起面盖,在尘盒上方)听到开机音乐声后根据APP提示步骤重新配网。 6、尝试用热点连接配网,用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi,再开始操作配网步骤。