1、可以申请退款,拍照说明原因,及时与客服沟通,2、仍拒绝处理,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或拨打12315热线进行投诉。
若有未尽事宜可以或致电139-2272-5522(咨询请说明来自法律快车网)