21年5月27日,“中国信用卡持卡人全景调查”报告正式发布。数字1市场研究公司总裁张彬女士介绍,这个专项调研为期三个月,面向全国27个城市和地区的“信用卡持卡人”展开。作为近年来最大规模的第三方信用卡专业调研。旨在通过真实有效的数据,从持卡情况、消费偏好、功能需求、服务满意度等方面,呈现出中国信用卡市场的全貌。为各银行深化信用卡营销创新,提升服务品质,进一步推动我国金融产业发展,提供有价值的参照。调查表明,消费者对信用卡的需求可以归纳为三个方面:基本需求——由信用卡的基本价值所决定的,办理信用卡带来生活的便利。衍生需求——因为各银行竞争而产生的附加价值,如赠送礼品、促销活动等。其他需求——不同消费者的特定需求(价值),如DIY信用卡图案,夫妻联名卡等等。目前,消费者的动机仍然以基本需求为主,衍生需求存在较大的提升空间。总体来讲,打折优惠幅度大、年费用低廉、信用额度高的信用卡最受消费者青睐。但是由于经济发展不均衡,即使在北京、上海、广州这样的一线城市消费者关注点也存在差异。数据显示75.8%的北京持卡人,希望信用卡具有联名商家打折优惠的功能。