一、增值税发票综合服务平台无法打开或打开显示白屏。如下图
问题原因:主要由于用户使用IE8浏览器登陆或IE8环境下用其他浏览器以兼容模式打开导致。现发票综合服务平台已经不再支持IE8浏览器。解决方法:对于XP系统,请下载360、谷歌、火狐等浏览器,打开后输入发票综合服务平台服务器地址后,请再此处选择极速模式,即可正常打开页面。(建议更换高版本操作系统)对于WIN7及以上的操作系统,建议优先升级IE版本至IE11,如果升级不了,可参考XP系统下的操作方法。
二、登陆当前浏览器加载税务安全证书应用客户端:不成功。如下图
问题原因:由于未安装发票综合服务平台要求的02.税务证书应用客户端V1.0。解决方法:由于发票综合服务平台上的下载链接已经失效,请需要下载的用户到省局外网——纳税服务——下载中心——涉税软件 栏目进行下载。以江苏省为例,下载地址为:http://jiangsu.chinatax.gov.cn/col/col15956/index.html
三、登陆提示打开设备失败-未插USBKEY(0XA7)(错误代码:167)。如下图:
问题原因:此问题大部分由于用户使用的是海泰的勾选key退出或者切换登陆导致。解决方法:XP用户,需要更新兼容性更好的海泰证书驱动。(建议更换高版本操作系统)WIN7及以上版本,在安装02.税务证书应用客户端V1.0后,桌面会生成“重启CHINATAX_CRYPT服务”图标,双击运行下,重新登陆即可。如图
四、在确认签名时输入口令后点确认后,确认签名没反应,对应下方日期未显示。如下图
问题原因:可能由于02.税务证书应用客户端V1.0驱动未安装、可能服务器繁忙导致。解决方法:如未安装02.税务证书应用客户端V1.0驱动,可以先尝试安装驱动。如已安装驱动,可以更换浏览器尝试确认签名或者退出稍后重登签名操作。注意此处的口令与登陆平台口令一致。
五、勾选操作流程的变化(1)发票抵扣勾选等(按发票实际用途选择)------抵扣勾选统计/申请统计------统计完成(正常为5分钟之内)------确认签名。(2)发票退税勾选------退税确认勾选。(3)代办退税勾选------提交即确认。