鸿运是怎样做到的呢? 您希望鸿运物业如 何发展 ? 杨总 :说崛起 ,我看过誉 了。对鸿运物业来说 ,在发展 中 积累,在发展中学习在发展中壮大更有一番体会。 这 两年 ,我 们 始 终 坚持 我 们 的管 理 目标业标准 、创一流物管 品牌 ” :服务宗 旨 “强化服 务意识、提 “达 国优 物 供人性化管理 ” ;服 务理念 “业主至上 、亲情服务 、力争 更 好 、追 求完美 ” ;质量 方针 “ 为业 主创造 安全 、文明 、优 美 、舒适 的居住 和 工作 环境 ” 及 公司训 诫 “诚信 、严谨 、 进取、创新” 。 我公司在经营过程中,以诚信为本 ,无论是收费,还是对 业主的服务,都是 以诚信为前提 ,以政策文件及合同为依据 , 每一项收费都是根据文件来执行,不乱收业主一分钱。在服务 过程中,我们也是言出必行 ,不失信于业主。因此 ,赢得了全 体业主的信任。在物业公司普遍认为收费难的情况下,我们的 收费率均达到95茗 以上。基于此 ,公司发展迅速 ,在两年的时 间内,由3O多名员工,发展到 10O多名员工,由一个管理处发 展到五个管理处。 关于企业的发展 ,我有这样的设想 :l 、再用一年 的时间 争取获得物业管理二级资质证书 :2、不断提升员工素质和企 业整体素质,建立健全一整套切 实可行的公司内部和外部制 度 ,在三年内争取通过IS09000体系认证 ;3、不断提高企业知 名度 ,创鸿运物业品牌。 记者 :我相信,鸿运的设想一定能 实现的 同时.希望我 们 能合 作愉 快 扬总 :是 的。我相信我们能共同经营好 《 鸿运物管天地》 这个栏 目。如果以后有任何关于物业管理 、服务方面的问题 , 我们都将尽量提供帮助。 (上接第45页) 单位的其他工作中分离出 来后, 采取招投标方式, 聘请社会上的 专业物业管理企业来承担物业管理。这 种 “快刀斩乱麻” 的方式,能使我们集 中精力 做大做强主业。 客观的讲,企事业单位原有的后勤 服务部门,为保障业主的工作生活秩序, 作出了长久的贡献, 也积累了丰富的经 验, 形成了自己的管理模式和规章制度。 但因为其隶属于业主单位, 受产权关系、 劳动关系等方方面面的局限以及千丝万 缕的联系。后勤服务分离出来后,如果 在实际运作中仍可能受到行政干预,不 能在短时间内 走上社会化、专业化的道 路, 很难做到真正独立自主经营,尤其 是分离出来的富余人员安置问题就难以 达到后勤服务社会化改革的 预期效果。 为清除这种“剪不断、 理还乱”状况 的影响, 目 前许多 企事业单位认为成立自 己的物业公司, 不如干脆直接从社会上聘 请专业物业管理企业, 彻底把后勤服务及 物业管理与主业分离开来, 实践证明这种 模式已被越来越多的企事业单位采用。 综上所述,无论是采用 “走出去”, 还是采用 “请进来” , 其最终目的都是将 后勤服务社会化、专业化。如果具备 “请进来” 的条件, 则后勤服务社会化改 革的步伐将十分之快捷,尤其对于在一 个物业管理区域内有多个业主的情况, 采取 “请进来” 的方式更为适合。 .—N HU A FA GDIC AN I -I I { 维普资讯 http://www.cqvip.com