一天赚50或30的兼职(拼多多客服(在家上班))
拼多多客服就是客户服务就是为客户提供服务,是一种以客户为导向的价值观,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
拼多多店铺客服分为:售前客服和售后客服,售前客服是接待我们客户,为客户介绍产品咨询相关问题以促成成交的人。售前客服是店铺接触客户的窗口,售前客户服务的是否专业将影响到店铺的形象。
售前岗位的目标:让进店的客户都买(提升转化率)、让想买东西的人买的更多(提高客单价)、让买过的人成为老顾客再来买(增加复购率)。
售后客服是负责产品销售发货后发生的一些售后问题的沟通和处理。比如缺货,少发,漏发,发错,物流问题,安装问题等等。