经常有客户问:
我刚从网上交了电费,多长时间能来电?
从这个问题看,您家用的应该是具有远程费控功能的智能电表。当预付费的金额用完时,电表会自动断电。
这个时候,您可以到供电营业厅或者网上交费购电,比如用“电e宝”“掌上电力”或者第三方平台。
PS:还有些个例,您暂时不交费也可以继续用电。详情请见微信:电卡欠费了,还能继续用电吗?
关于复电时间,头条君请教了一下国网客户服务中心的小伙伴,他们给出的答复是:
在您结清费用的24小时内为您送电。
注意两个关键词:结清和24小时
No.1
由于有些地区是允许欠费用电的(详情点击:欠费停电怎么办?从供电公司借点电用!),所以这些地区的客户预交的电费必须大于您赊账用电的电费才行哦。
举个例子,假如您赊账用了11元电,如果充值只充10元,小于您的欠费金额,那等于还是没有结清电费,也就不会来电。
No.2
24小时是国家电网公司的普遍性答复。排除通信中断等突发情况,其实大部分情况,来电时间比这个要短得多。也就是说,你交完电费后,几分钟来电大有可能。
从充值到来电分几步?
想知道具体来电时间,咱们先来分析一下:从充值(结清电费)到您家来电分几步,每步需要多长时间。
至少有5步之多!
原来,停电后复电,程序是相当严谨的。
首先,充值后,供电公司多久能收到信息?
一般来说,您直接到营业厅交电费或者用“电e宝”“掌上电力”网上交电费,充值信息是可以瞬间到账的。
如果您用的是第三方平台,比如微信或者支付宝,也不用太担心,这些平台和供电公司的系统基本是无缝对接的。当然,也不排除平台自身出现bug,或者是通信原因延时到账,啥事儿也有个万一不是?
其次,供电公司多久能给您来电?
一般来说,在供电公司营销系统收到您的充值信息后,从该系统到用电信息采集系统,再到系统主站给电表发送合闸命令,都是自动完成的。
但是,指令发出后,您家里未必马上能来电。
为什么呢?
这个得根据您的电表,分两种情况:
一种,需要您自己手动合闸。
供电公司的系统自动发送“允许合闸”命令,电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字,这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电。
另一种,电表会自动复电。