我发现手机下发有一条非常细微的黑线,经过客服在线沟通我申请了售后维修,拍拍验机中心同意之后,根据订单我将手机发回验机中心,中间我问过几次,在线客服说是30天内解决。如今系统订单显示已经完成,但是我并未收到手机,他们提供的物流单号一直是待取件状态。我咨询客服联系商家都是互相推诿,他们说手机在验机中心,那么既然在验机中心,为什么不和系统跟进啊。问客服,客服就说给你沟通,帮你记录,一直都这样。最近联系了他们客服不下10次了,刚开始咨询有短信回复,电话承诺24小有专员给你联系处理,3天了也没人联系。打电话联系客服他们就说,我们帮你记录。他们也没办法只能沟通,要等多久他们不知道,但是系统订单显示完成。