一个比较完善的客户信息反馈系统应具有以下功能:设计比较全面的客户信息反馈表,使客户很容易填写并提交到数据库中。反馈表应根据不同层次的用户、不同区域的具体情况采取灵活的设计方式。表单提交时,自动发送邮件,提醒管理员有新的反馈信息。管理员查询反馈表中的信息,并把信息汇总,生成反馈信息报告。及时地通过电子邮件的方式对客户的反馈信息进行回复。在线购物管理在线购物是当前电子商务网站运营的主要模式之一,其运作方式主要为:当用户访问到电子商务网站时,首先能够查询、浏览该网站提供的所有商品信息;同时,用户在查询浏览商品信息时,能够随时选择自己感兴趣的商品放入自己的购物车中,购物车是虚拟的,由网站管理系统提供,其中的预购商品数量、价格等信息由网站数据库存储和管理;接着,当用户选货完毕后,可对购物车中的选购物品进行修改,比如对商品数量的添加或减少等,最后,用户确定所选购商品,提交购物车数据,完成一次订单操作过程。在线购物管理可以分为系统账号管理、产品信息管理、购物车管理、订单管理等方面