淘宝延迟发货的规则是什么?
(1)淘宝商家未按照约定履行发货时间,且除特殊情形(比如疫情)以外,商家需要在72小时内进行发货,只要在物流和快递信息当中显示买家付款后72小时内未能发货的,均被视为延迟发货。
(2)商家和买家达成了发货时间,但无明确的发货时间凭证或有凭证但买家未能明确的表示认同商家的发货时间,会被认定为该发货时间不成立,需要根据平台约束的72小时发货规则。
(3)买家完成付款以后有咨询商家的发货时间,商家有明确的表达发货时间,但实际物流信息当中未能按时发货的行为。
淘宝延迟发货商家如何赔偿?
(1)淘宝普通交易:需向买家支付商品交易额的5%,最低为5元,最高为30元。
(2)天猫商家普通交易:需向买家支付商品交易额的30%,最高为500元。
(3)天猫预售交易:需向买家支付商品交易额的30%,最高为500元,且需要赔偿买家定金同等金额。