支持7天无理由退换的商品,在不影响二次销售的情况下,均支持退换,在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调;注:鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换;买家邮费判定,主要分为以下3种情况:包邮商品无理由退货:由买家承担退回运费;不包邮商品无理由退货:由买家承担寄出+退回的运费;商品质量问题退货:所有费用应由卖家承担;如果订单已投保运费险,未确认收货前申请的退货退款,退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。