2017年2月推出的“成长守护平台”为家长提供“游戏外”的管理工具,是国内首个面向未成年人健康游戏的系统解决方案。在绑定未成年子女的游戏账号后,家长可实现对其游戏时间和游戏消费的提醒、查询和设置,截至2020年1月成长守护平台已服务超过3,000万用户。
2017年中腾讯推出“健康系统”,并逐步引入公安实名校验、人脸识别验证等前沿技术,对未成年人游戏账号执行严格的游戏时长限制。
此外,为避免未成年人在绕过家长监管的情况下进行非理性消费,腾讯在2018年6月发起“少年灯塔主动服务工程”,设立未成年人游戏专线客服专线,对疑似未成年人非理性消费进行主动提醒,并建立了未成年人非理性消费申诉和受理机制,同时,为有需要的家庭提供免费教育辅导服务。