【摘要】
阜阳师范大学一名在校大学生向颍州晚报热线2256110求助,称自己在学校附近的一家理发店办理了一张会员卡,近期看到店铺将要转让,想要回自己卡内的...
近日,阜阳师范大学一名在校大学生向颍州晚报热线2256110求助,称自己在学校附近的一家理发店办理了一张会员卡,近期看到店铺将要转让,想要回自己卡内的余额,沟通多次后店方都没有退还。
看到店铺要转让想要回卡内余额
今年20岁的小段是阜阳师范大学清河校区一名大二学生,几个月前,他在一家名为“柒玥”的理发店办理了一张价值几百元的会员卡。
12月19日,小段去剪发,发现理发店广告牌和玻璃门上均打出了门店转让的字样。向店主证实后,小段要求店方退还自己会员卡内的余额,却被告知要等到店面转让出售后才行,或者可以到附近另一家理发店消费。然而,小段到了另一家理发店后,却被告知需要在店内再充值298元才可以使用“柒玥”店的会员卡。
随后,小段再次来到“柒玥”理发店,告诉店主自己不打算在另一家店消费,要求退回自己的余额,而店主却再三推脱。
店方:本月30日前退还剩余费用
就小段反映的情况,记者来到位于清河北巷的“柒玥”理发店。店主李琦告诉记者,自己并不是不想退还剩余费用,而是近期资金周转不开,目前没有能力退还这些会员的余额。“我现在把这家店盘给了我的朋友,这两天就可以继续营业了。在这办理过会员的顾客可以继续消费,如果坚持要退款,我保证这个月30号之前一定把卡里剩余的钱退回。”李琦说。
“我之前就跟他交涉过很多次,他都是这样推脱。要是过几天他突然搬走了,钱向谁要?”小段要求店主李琦立即将余额退还给自己。
市场监管部门:
此举不符合规定 侵犯了消费者权益
就小段的情况,记者拨打了市场监督管理局12315维权热线。工作人员表示,该店主的行为不符合规定,也非常不合理,小段可以随时要求该店主退还自己的剩余费用。
“这家店负责人的行为,违反《消费者权益保护法》,他让会员去其他店内消费、不退还余额等行为,侵犯了消费者的自主选择权,属于强制消费,是不合规的。”工作人员表示,小段可以向市场监管部门反映,通过12315维权热线进行举报,工作人员受理后,会尽快了解、调查,维护消费者的合法权益。
专业律师:可无条件要求店方退还余额
安徽仲天律师事务所律师韩文慧表示,上述事件近几年来屡见不鲜,类似的情形多发生在健身房、美容院、理发店等需要消费者办理会员卡的机构。
本案中该理发机构以店铺转让为由,强制要求小段前往另一家理发店消费,无形之中限制了消费者的自主选择权;其次,小段与该理发机构之间系服务合同关系,虽然双方未签订书面合同,但双方达成了口头的合意,即一方支付费用,另一方提供理发服务。但该理发机构店铺转让的事实,导致小段订立合同的目的不能实现。小段可以要求解除合同,返还理发卡剩余金钱,且这一项权利是随时可以向对方主张的。最后,若把本案小段与该理发机构之间的关系认定为债权关系的话,那该理发店转让行为系债务的转让。若该理发店将其债务进行转让,应当经债权人,即小段的同意,否则该转让行为无效。
记者 白阳 实习生 潘宇 文/摄