据得物介绍,平台发出的每一件商品,都会经过多次复核查验,包括货品真假、瑕疵分级,再将货品快递给买家,买卖双方完成交易。如果鉴别为非正品,订单不会成交,商品将退回给卖家。
“得物的鉴别服务为用户降低了交易过程中存在的风险。”消费者王先生表示,一些限量款潮鞋在得物都能找到,如果鉴别服务靠谱,商品保证是正品,自己会关注。
问题频出 屡遭投诉
鉴别服务是得物的有力竞争手段,但现实也将得物App推到了风口浪尖。用户控诉平台售假、商品存在质量瑕疵,被视为“王牌”的鉴定服务如今屡遭质疑。
中国商报记者查询发现,截至发稿,在黑猫投诉平台上有关“得物App”的投诉多达33072条,其中不少涉及“商品质量差”“鉴定服务不靠谱”“假货”等情况。