指尖上的中医院——互联网时代,医院转型提升核心竞争力 三水分院 医院本部 高新区分院 古为中国名镇的佛山,中医 中药久负盛名。创建于1956 年的佛山市中医院是一所集 医、教、研及康复于一体的 大型三级甲等中医医院,以 中医骨伤科闻名国内外。 制剂中心 建院58年来,医院丌断发展壮大,尤其是改革开放后,历任 院领导解放思想,更新观念,医院走上“自力更生,艰苦创业 ”道路。医院先后获得“全国中医骨伤科医疗中心”、“全国 示范中医医院”、“中医名院”等称号。 连续3年位居全国地级城市中医院综合竞争力第一名 国家中医药管理局领导来我院指导工作 医院发展目标 医院愿景: 技术佛中医,人文佛中医,大爱佛中医 办院宗旨: 真诚、温暖、责任、归属、奉献 站在现代化科技肩膀上的 中医品牌形象 塑造 以健康为目标的整体医疗 和护理:未来医学体系 定义 医学体系定位:现代化+中医 困局——用地缺、资源乏,投入少, 患者苦,医生累,发展靠自己。 新形势下, 医院竞争力应如何提升? 1、核心服务能力 2、核心技术能力 3、创新拓展能力 “转型”的“转”什么? 转变思维 转变模式 转变流程 01 02 03 “转型”的“型” 注重连接 转型战略工业经济向移动互联网新经济时代转变,稀缺条 件由生产资料及货币变成了客户的时间和注意力 价值一:诊疗服务端内容整合 价值二:患者体验黏着度 通过两类价值的有效互动,形成了企业价值的滚 动放大。 引入患者社交网络 1、信息流转 2、连接用户不服务 3、实现沟通互动 转型战术 加强医患沟通,有效缓解医患矛盾 对策 互联网拓展使用空间 建立分层医疗网络,线上不线下结合,打造佛山市中医院立体功能服务网络体系; 互联网提升资源利用 精干医生和护理人员组成有中医特色的医疗护理团队,兼顾整体医疗和整理护理,提供网络医疗保健服务; 互联网延伸服务内涵 利用互联网特性,创新服务形式和内容,给予患者全新就医体验;互联网塑造品牌实力 发展大健康产业,形成产业集团品牌,探索以产养医,增强品牌实力。