上报房东违规
法律规定,纽约市所有住宅房屋房东必须为租客提供暖气和热水,如果你居住的房屋中没有暖气或是热水,你的房东也拒绝维修恢复,你可以致电纽约市政府寻求帮助。
你可以拨打311热线电话、登录311网站portal.311.nyc.gov或者使用311手机APP,向纽约市政府提交正式的投诉。
请记下你的投诉号码,你可以在nyc.gov/hpd网站上,追踪查看投诉解决结果。
住房保障和发展局承诺对供暖和热水中断投诉尽快做出回复,但你可能不会立刻就得到回应。
根据2018年至2019年财年统计数据,提交投诉到工作人员到现场检查,平均等待时间为2.1天,但事实上等待时间仅仅一天而已。
在等待投诉回应和供暖热水恢复期间,住房保障和发展局提醒居民不要使用辅助供暖设备,例如空间加热器、烤箱和蜡烛等,因为这些辅助供暖设备都极易导致起火,而且如果长时间使用,更会造成一氧化碳中毒。
如果房东一再拒绝提供暖气和热水,住房保障和发展局将会介入启动紧急维修项目,或是住房诉讼部门(Housing Litigation Division)去现场提供恢复服务。
房东第一次被投诉不提供暖气和热水服务,会被住房保障和发展局处以每天250美元至500美元的罚款,第二次以后被投诉,每天的罚款将高达1000美元。
供暖安全提醒
如果在特别寒冷的天气,室内没有暖气和热水,请多穿衣服,喝大量的水,以防止出现低体温症状。睡在婴儿床中的婴儿,也需要多穿厚衣服,但不要把被子盖在婴儿的胸部。
电力空间加热器可以使用,但必须要格外小心。
卫生部门提醒居民使用电力空间加热器时,把插头直接插在墙上的电源孔中,移除周围的可燃物品,千万不要把衣服和织棉物品放在加热器上。
纽约市法律规定,不得使用煤油和丙烷空间加热器,禁止在任何场所使用。
供暖系统故障,在一些情况下可能会导致起火或是产生一氧化碳,一氧化碳是一种无色无味的致命气体,人吸入后严重会导致死亡。
确保家中的烟雾和一氧化碳探测警报器正常工作,里面的电池有电,放在不管是白天还是晚上,都能听到的地方。
资金援助
如果你拥有房屋,但无法负担暖气和热水的费用,请寻求政府的帮助。
联邦政府每年都会提供家庭能源补助项目(Home Energy Assistance Progr