网址:www.12315.cn建议举报、投诉各填一份
【企业名称】上海寻梦信息技术有限公司
上海市/市辖区/长宁区市场监督管理局
【被投诉企业信息】
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
企业住所:上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室
法定代表人:蔡华林
登记机关:上海市长宁区市场监督管理局
如相关工商未依法在7个工作日处理回复,或对其处理不满意,可向国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·国家市场监督管理总局留言咨询系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
一个小技巧,使用Chrome浏览器扩展【将其粘贴】,可以破解12315无法复制粘贴的限制。
https://chrome.google.com/webstore/detail/paste-it/flkmjdnckhfkjkldogocpnmljokfnbln
三、升级投诉:
如上述工商、旅游部门在7个工作日内没有给与答复,或其处理明显不合理,可升级投诉:
在国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门不作为。
在国务院“互联网+督查”平台https://tousu.www.gov.cn/dc/index.htm投诉相关部门不作为。
行政复议或者纪委投诉不作为。
其它投诉曝光平台:
部委领导 - 领导留言板 - 人民网
315投诉|消费投诉|315曝光-中国质量万里行官网315online.com
我要投诉_315频道_中国网络电视经济台
聚投诉-21CN
百度口碑
黑猫投诉_网上投诉_新浪旗下消费者服务平台
终极大招:互联网法庭起诉!!!
分清“投诉”与“举报”六大区别
首都工商视点
1、概念不同
投诉是指消费者购物或接受服务,与企业发生争议后,通过电话、书面等形式,向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实,请求协助解决争议的行为。
举报是指公民、法人或者其他组织,向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报,也可以匿名举报。
2、提出者不同
投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者;而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织,而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同
投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等;举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
4、处理方式不同
投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后,审核该投诉是否符合受理规定。对于受理的消费争议投诉,工商部门采用调解方式来处理。在工商部门指导下,企业与顾客平等协商,就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通,并就达成共识内容制作调解书;如果无法达成一致,工商部门将终止调解,并建议顾客与企业通过请求消协等社会组织调解、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决争议。