两种方法:　寄件人拨打USPS　客服号码　800-222-1811,并提供运单号码、寄出日期、寄件人和收件人的姓名和地址、寄件人电话号码、包裹内容。　寄件人在USPS　官网file　a　claim,填写运单号码、寄出日期、寄件人和收件人的姓名和地址、寄件人电话号码和电邮、付款明细、包裹内容。　若包裹未即时投递、申请退回运费,只能拨打客服电话。　而包裹丢失、损坏,则以上两种方法都可以。推荐使用网上提交申请,上传资料比较快捷。可以把运单　copy(就是第四联)、投递到邮局后的　receipt、包裹内物品的小票(可证明包裹价值)、包裹损坏程度照片等等都上传。　注册并登陆　USPS　账号,create　an　inquiry,选择　International　Shipments。我拿自己以前的包裹做示例,输入运单追踪号后出现以下页面:　Reason　for　inquiry　那里可以选择丢失(not　delivered)或损坏(contents　damaged)。　拉到页面最底可上传证明材料。全部填好后点击　Submit　Inquiry　即可。　索赔申请提交后,USPS　调查小组会和中国国内段承运单位(也就是中国邮政啦)核实,这一来一回的可能要花一两个月。另外,USPS　客服热线电话也是出了名的难打,经常一个电话要等半个小时、一个小时才有人接。所以我们在USPS　寄国际包裹的完流程中,一再强调,「包裹一定要结实,胶条要舍得用、多缠几道!否则一旦包裹破损,索赔周期很长、非常麻烦。」　调查期间,可能会让你补充材料。结果出来后,如果索赔被拒可　appeal,总共可　appeal　两次,两次申诉后还是被拒那就没戏了。如果　USPS　同意赔偿,他们会寄给你一份索赔单,填写好寄回　USPS　即可等收money　order。　国内亲友助攻　因为是国际包裹,沟(扯)通(皮)很花时间。如果是包裹损坏的情况,大家要请国内收件人配合,尽量保留证据,破损的箱子也尽量保持原状。收件人最好当面验收包裹,严重损坏的包裹在签收前需请派件员出具损坏证明/包裹验单/包裹开拆单,这些都可以在　file　claim　时作为证据提交上去。一旦签收后才发现问题,索赔难度会大大增加:无凭无据基本上很难索赔成功。　各地邮局开的包裹破损证明不完全一样(参见下图);有的是中英双语,有的只有中文。USPS　的工作人员估计不懂中文,