数据证明,作为漂洋过海的“舶来品”,家族办公室服务要在中国这个新兴市场发展壮大,关键就是要“量体裁衣”,打造更适合中国家族的财富传承管理模式。
在著名管理学大师大前研一眼中,如果企业为客户打造产品或服务时,始终不顾客户的需求,闭门造车,则这款产品或服务注定无人问津;反之,仅仅为了迎合潮流赚快钱,而没有进行深度的思考与打磨,同样无法成为名副其实的“好产品”,而这都是企业 “不专业”的表现。
大前研一在其所著的《专业主义》一书中表示,“专业”与“专家”的词源本是“profess”,意思是“向上帝发誓,以此为职业”。比如作为医生,必须遵守“希波克拉底誓言”对生命负责,企业或品牌则必须遵守对顾客的诺言:为顾客提供百分百满意的好产品与好服务。而要遵守这个誓言,需要具备“专业主义”精神:高超的产品和服务打造能力,以及顾客至上的初心。