现在开个淘宝店除了日常经营外,还需要注意一些问题,其中有一个就是关于宝贝图片被盗图,对于宝贝来说图片是非常重要的,消费者就是从图片上来了解你店铺的宝贝,当卖家们费尽心力制作优化的图片被别人盗用了这是很让人愤怒的一件事,盗图的卖家一般都是为了图省事而随意盗取别人的成果,这样的行为淘宝出台了盗图处罚的机制,那么淘宝盗图投诉审核的具体流程是怎么样的下面淘铺王小编就给大家详细介绍一下。一、盗图投诉审核流程
1.当投诉发起后,24小时内为举证期,商家需要在此期间内提交举证材料。
2.举证期截止后会进入审核阶段,小二会根据双方提交材料核实并判定投诉结果。
3.当投诉成立后15天内商家还有一次申诉机会,如提交申诉材料有效则申诉成功。
(提醒:当小二介入时若核实投诉方材料无效或不足,投诉将判定不成立,建议商家根据投诉图谨慎提交举证材料哦。)
二、淘宝盗图举报流程
【第一步】:找到举证入口:淘宝网点击右上方联系客服---我的服务记录---图片盗用---我收到的投诉。
【第二步】:上传举证材料,提供一张被投诉图片的原始拍摄图,根据页面提示提供至少2张以上套图或花絮图等凭证,可在留言内填写投诉说明。
【第三步】:提交成功,等待处理,可在“我的申诉”中查看处理进度和结果,投诉发起后小二会在4个工作日内给出判定结果。
三、淘宝盗图投诉成立后申诉流程:
如投诉成立
1.[可通过以下路径提交凭证进行申诉:体检中心—一般违规—我要申诉或卖家中心-宝贝管理-体检中心-违规记录-不当使用他人权利。]
2.[上传申诉材料,提供一张被投诉图片的原始拍摄图,根据页面提示提供至少2张以上套图或花絮图等凭证,可在留言内填写投诉说明。]
3.[提交成功,等待处理,可在“我的申诉”中查看处理进度和结果。]
4.处理规则(投诉成立后会有什么影响)
[盗图投诉一旦被受理,商家再进行换图、删除商品等将不会影响处理结果]
a、投诉成立,删除商品,一般违规2分,首次违规自检自查扣0分。
b、三天诉双方,保留一次扣分。
c、被投诉方商品在投诉时检测到属于供销平台商(gongxiao.tmall.com),投诉成立仅删除商品不扣分。
d、投诉发起后,被投诉方修改图片、下架或删除商品无法改变处理结果,只要存在盗图行为就