“宠物石”项目为何火爆?只能从人性角度来理解。用户对宠物的抱怨只是一种显性痛点,基于显性痛点绝不会想出“宠物石”项目。人们希望偷懒、减少麻烦,同时希望借助他物来实现心灵慰藉,这就是人性,所以“宠物石”火了。(案例出处:盘点美国9大商业创意 看似荒诞无聊能奇迹致富)
(2)痛点如何被分析?
找到痛点后,还需要对痛点进行深入的分析,以便确认该痛点是否值得进一步挖掘。痛点分析可以从顾客层面和竞争层面进行。从顾客层面看,所涉及的痛点最好是刚需、高频、广人群;从竞争层面看,所涉及的痛点最好区别于竞争对手,有所为、有所不为。具体来说:
法则之三:“好痛点”应该是刚性、高频、广人群
在痛点被发现之后,需要基于某种场景,从三个维度进一步分析痛点:程度、频次、人群。简单地说:用户痛苦程度如何?经常会痛苦吗?有多少用户会觉得痛苦?
(1)用户痛苦程度如何?对一个好项目来说,最好是用户觉得自己的痛点必须要解决,不解决就浑身难受。这样的痛点具有刚性,而不是可有可无的痒点。脸萌、疯狂猜图等互联网昙花一现产品为何会失败,一个重要的原因是它们满足了用户的痒点,而非真正的痛点。
(2)用户经常会痛苦吗?对一个好项目来说,最好是用户的痛点经常会出现,而不是偶然出现一次。这样的痛点具有高频特点,从而激发更多的需求。比如年轻人拍结婚照,一般情况一下一辈子只会有一次,找到合适的影楼来拍结婚照的痛点显然不具有高频的特点。但不能据此判断,该项目就不能做。因为还需要结合用户群的规模来进行判断。
(3)有多少用户会觉得痛苦?对一个好项目来说,最好是有广大的用户拥有共同的痛点。这样的痛点具有广人群的特点,从而使得需求具有广阔的市场。结合刚才说的年轻人拍结婚照的痛点虽然不具有高频属性,但是显然这个痛点具有广人群的属性,因而依据这个痛点来进行项目开发依然是值得的。
简言之:一个痛点如果同时是刚性的、高频的、广人群的,那么这个痛点就值得进一步开发变成一个好的项目来源。出行一站式服务解决方案符合以上三个特性,因而是一个好项目。当然有些痛点未必同时具有以上三个特性,但是要真正能够据此开发的痛点,务必是具有其中的两个特性,如果只是具有一个特性,那么项目开发失败的风险就会很大。
奇葩案例:大牌服饰也能租喽
女人总是想拥有无数的奢侈品,但对于普通人来说这是个难以实现的理想。现在只要成为英国一个新网站的会员,支付一点点钱就可以租赁到各大名牌服饰。包括GUCCI、LV、香奈儿、Jimmy Choo……败家娘们想得到的这里都有。就像租车的模式一样,会员选定的衣物将通过物流从主人手中送到客户手里,客户用完后衣物会再次通过物流回到主人手中。在当今这样的社交媒体时代,从网站租赁衣物绝对会成为一个流行概念,因为绿茶婊们无法接受穿着同一件衣服的照片在社交媒体上出现两次。而租用的方式,意味着她们不用为了只穿一次后就放进衣橱里吃灰的衣物大出血。曾经的剁手党们也可以拿自己的收藏们搞点创收。女性喜欢好看的衣服是天性,而且她们喜欢每天穿着不同的衣服,对大品牌的服饰也有着比较强烈的需求。因而大牌服饰租赁能击中女性用户较为刚性、且具有高频的痛点。虽然从目标客户看,其不具有广人群的特点,但是单单针对年轻爱美的女性而言,这个市场依然是很大的。(资料来源:那些歪门邪道 却赚了大钱的创业项目)
法则之四:面对竞争,有所为、有所不为
正如上面分析的那样,一个值得开发的痛点应该具有刚性的、高频的、广人群的特点。对于显性痛点,一般情况下只要用心观察与体验,就都能发现。此时,有可能针对某个场景下的显性痛点,有许多人能够发现,并据此开发出创业项目出来。基于痛点发现项目,这个道理没有错;但是如果针对同一痛点有许多人都发现了,那么就需要进一步讨论了。针对同一痛点,两个企业或更多企业同时开发相关项目。这在互联网时代变得非常正常。比如3-4年前国内团购网站兴起,它们彼此之间相互竞争,掀起了“百团大战”;如今国内直播平台风起云涌,彼此之间也在进行白热化竞争,“直播大战”在所难免。