2013年客户端装维服务考试试题 (试卷满分:100) 一、判断题 ADSL速率随线路长度的增加而增加 根据E8-BMODEM 的特性,判断线路是否正常,DSL 灯常亮表示已同步。 在调制技术中,一般均用高速数字信号处理技术和性能更佳的传输码制,以获得传输中必要的性能。 一条50对电缆中第21 对电缆芯线色谱为黄蓝色。 错误10. 拆机后废弃的下户线和交接箱跳线必须拆除。 错误11. 在客户电脑安装软件之前,为提高安装效率,可在用户不在场的情况下,开机安装软件。 错误12. 向客户提供统一协同服务,即实现固话、宽带、IPTV 等业务的一次安装服务。 错误13. 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,可以不用提前与客户联系说明情况,直接重 新修改约定时间。 错误14. 对于体积较大的工具、仪表及备件,当不便放于工具包时,可以裸露携带。 错误15. 对典型、疑难障碍,在障碍排除后,应做好总结分析,形成案例。 错误16. 服务过程中要充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优 质的服务。 错误17. 因为施工需要临时揭开的人孔,在有人值守的情况下,不用另外做安全标示。 错误18. 在挥动板斧时,必须注意勿使他物有碰触可能,勿使有人靠近。 错误19. 通过各种供电线路,架设明线或钢索时,必须使用干燥的绳索,先在二端支持物上扎牢, 然后用吊环将钢索倒挂于绳上,用绳子引渡 错误20. 使用电信网络传输信息的内容及其后果由电信用户负责。 错误二、单项选择题 进入WINDOWSXP 系统中编辑注册表的命令是( 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是: ADSL的传输速率与传输距离的关系是( G.992.2又称G.lite,它的最大下行速率为( ADSL铜缆线路线对的线径为0.5mm,速率要达到上行512kbit/s、下行4.096Mbit/s 用户家距局点传输线路最远不超过()公里。 以上都对10. 全塑电缆常用型号及表示方法中T 表示什么? 局用电缆11. 两交接箱之间敷设的直达电缆,被称作( 主干电缆12. 在布放室外引入线时,同路由 100 米以上下户线不超过( )对,如超过应更换为小对 数线缆接入。 1013. VDSL(甚高比特率数字用户环路):VDSL 和ADSL 技术相似,采用( )方式, 异步复用14. 市话网的电缆配线一般均采用( 间接1