随着客户维护计划的发展,请务必在计划中包含员工培训部分。这样,团队便能准确了解如何执行计划、快速做出决策,并识别出何时应上升问题级别。这不仅能让你的员工在出现问题时解决问题,而且还能帮助他们提供更好的整体体验。