大前研一在其所著的《专业主义》一书中表示,“专业”与“专家”的词源本是“profess”,意思是“向上帝发誓,以此为职业”。比如作为医生,必须遵守“希波克拉底誓言”对生命负责,企业或品牌则必须遵守对顾客的诺言:为顾客提供百分百满意的好产品与好服务。而要遵守这个誓言,需要具备“专业主义”精神:高超的产品和服务打造能力,以及顾客至上的初心。
任何企业与品牌都应具备“专业主义”精神,这种精神不仅包含了传统意义上对知识和技能的熟练掌握,以及对品质的保证,更重要的是必须做到“顾客至上”,从顾客的需求出发打造好产品与好服务。而平安私人银行的成功,其底层逻辑之一便是秉承了“专业主义”的精髓,贯彻以用户至上的理念。