报警,查证据。放心能说清。
很理解你的心情,你这种情况,我在网点时至少碰到五次,先给你讲一下一般是什么情况,最后怎么解决的。
五次有三次是客户自己取的,忘了,老人居多,一次是被子女代取了(是个败家子)。剩下一次,是客户有精神疾病(说要光身子进柜台看视频监控)。
银行面对这些问题,都习以为常了,为避免时候说不清也做了层层把关,所以才会有录像,签字,输密码等各种麻烦操作。因为时间太长,估计没有视频,但签字应该有。所以请你放心,一定能说清楚的。
唯一你要注意的是,是否存在飞单,老人被银行人员拿高收益骗了拿去做了保险或者其他投资。既然存折有存款记录,肯定也是客户签字按的密码取钱的。
至于为什么直接报警,不给你看证据,我觉得可能银行有自己的难言之隐。制度要求,不能随意向客户提供客户信息包括签字信息录像信息,如果不是本人,风险更大,万一客户反手把银行告了…
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根据目前的线索,我认为
1.取款时,存折很可能没打上,导致存折没有记录。一般这种情况,柜员会手写,并盖柜员名章。既然什么记录都没有,也没有挂失过,确实让人生疑,但不能排除操作失误。
2.很多人也说了,三年前的录像理论上不存在保留的可能,几个摄像头,分辨率,24小时,一年多少内存不难算,除非有人单独备份了部分少量录像。
3.既然存在第二天 取款凭证和签字,签字是否真实,就是审判的胜负手了。至于客户的记忆,柜员的记忆,多么信誓旦旦,都不会被采纳的。
4.作者可能对银行监守自盗的行为,缺乏概念,所以说出了“这种事件少吗”这类疑问。至于新闻热衷于该类信息的动机,我不再做表述,事件后澄清的事实真相又索然乏味,肯定没有观众愿意看。我只就事论事,如果按照你的假设,确实是银行监守自盗,他们至少是两人作案(因为五万以上授权),完美制作了取款笔记,三年定期,作案的时候也明确知道这件事肯定案发,自己将被调查。