PDCA循环管理是全面质量管理所应遵循的科学程序。 阶段 PDCA循环模式主要包括四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action),及八个步骤,八个步骤是四个阶段的具体化。 1 计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。 计划阶段包括以下四个步骤: 第一步,分析现状,找出存在的质量问题。 第二步,分析原因和影响因素。针对找出的质量问题,分析产生的原因和影响因素。 第三步,找出主要的影响因素。 第四步,制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。