篇一:地产销售人员岗位职责销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 做好售后服务工作,及时反馈楼盘质量信息,对客户负责。(二)销售代表职责 保持专业服务工作状态,同事之间相互尊重,团队配合,互帮互学,共同进步。二、员工礼仪 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重,发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起; 与客户同时进出门,应让客户先行。请人让路要讲“对不起”,不得横冲直撞、粗俗无礼; 不得当众整理个人衣物,女员工不得在有客户在的情况下当众补妆;10. 所有以坐姿工作的员工,必须坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在 座椅扶手上,不得盘腿,不得穿拖鞋; 11. 不得在售楼处抽烟、吃零食,不得看与专业无关的书籍; 12. 不得打私人电话,特殊情况3 分钟内完毕。 声调要自然、清晰、明朗、亲切,声调不要过高、亦不要过低,以便客户听不清楚; 与客户谈话时不宜节奏过快,话语过多,应留给客户反映及思考时间,不应过分催促; 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。