岗位说明: 实习生,6个月以上,能快速到岗。 【本职位也招聘有相关经验的正式岗位,欢迎勾搭】 岗位要求: 1、参与智能客服系统问题分析、优化方案设计;协调必要的产品、技术、算法资源,对智能客服机器人进行建设和优化落地; 2、基于对智能客服机器人业务链路的梳理,设计算法与产品功能结合的优化方案,提升系统应答能力。通过对话日志、系统数据,分析智能客服机器人的服务质量和效果,驱动系统优化; 3、参与客服场景下的人机对话方案、交互设计,提升智能客服机器人的体验及解决能力; 4、参与对接商家及一线客服,辅助商家、客服使用系统,调研客服使用情况; 岗位要求: 1、熟悉NLP基础技术,熟悉智能客服系统; 2、具备较强产品洞察力和数据分析能力(Excel、Python处理能力) 3、有较强的沟通协调,逻辑思维和表达能力; 4、有一定的UI/UE设计能力;
27k-54k经验5-10年/本科
电商 / 上市公司 / 2000人以上