谢邀
很早的时候Apple售后的保修是不需要提供发票,正常提供手机就好了
2017开始,已经要求提供发票才能报修
合规部已经对这个要求进行落实
在中国所有售后,直营店或者Apple授权售后,任何Apple产品的保修都需要提供购机发票
没有发票,gsx无法受理,从制度上,没有发票就没有保修,不管付费还是免费
那么没有发票的用户可以补开发票
Apple售后在受理过程中,遇到用户没有发票,也会建议用户补开发票
以前是不需要,现在更加税务规范
那么这个是必备前置条件
正常手机店出售iPhone的时候经常不附带发票
这样手机店可以避免交费用,iPhoneX-64为例,apple交税是1.4K左右的
那么当时没有发票怎么办呢?
售后支持补开发票,重新交税补开发票就好了
自己也可以咨询售后或者这个问题的确认
以下案例
用户pad故障,需要补开发票保修
最贵的ipad系列,都8K了
最后直营店整机更换
还有一个案例
ipad出现亮斑,比较常见的pad屏幕老化
得益于Apple保修里面iPad和耳机等配件只换不修
提供发票,售后检测没问题就可以换新机,有一个用户
在直营店检测没问题,准备换新机没有发票,然后想等保修期快到了再补开发票去售后
我说小心期间摔伤等问题,Apple对于换新机类的保修,检测很严格的
结果就摔坏了。。。。
如果iPhone还在保修期内,那么遇到保修问题没有发票,提供序列号,补开发票,
就可以在售后获得保修受理
补充说明
发票的作用是作为保修受理的基本凭证
之后能否保修,还需要Apple的检测,但是没有发票就没有保修
可以做一个比喻,发票是国行机型保修的入场券,是否能赢得保修还要看后续表现
如果像pad一样的保修,你可以跟上述用户一样,
先去直营店确认可以换新机,之后再补开发票直接去更换
肆叁-有时候没有很及时回复你,可以私信我们,我们会尽力帮助你