自觉地用法律自我约束。通过加强法律意识来维护好护患双方的权益,并从法律角度审视日常工作,在思想上牢固树立依法、守法、护法的新观念。
4 强化护理文书的正确书写
必须让所有的护理人员清醒地认识到护理的各项记录是重要的法律文书。它不仅保护病人利益,同时也保护我们自己。对护理记录中的医学术语不得随意缩减,如:“安返病房”。对护理文书应及时、准确、真实、客观、全面地完善记录。不得有刮痕、粘贴、涂改。避免法律争议。
5 加强护理人员操作的规范化管理
护士是医疗措施的直接执行者,在进行护理技术操作时应严格按照操作程序来进行工作,无数事例证明,如果护士违反操作程序,轻者:给病人带来经济损失;重者:给病人造成身、心健康损害;更有甚者:会危及病人生命。所以每一位护士都应牢牢地记住:护士的手紧握着生命,责任重大!我们在执行每一项治疗前、后都应严格执行“三查”、“八对”、“一注意”。从源头上预防护患纠纷的发生。
6 给患者一个良好的就医人文环境
在临床护理工作中,我们应给患者一个良好的人文环境,即是:护士除与患者进行沟通以外,同时也要与医生进行交流,对病人的病情变化,互通信息。医、护之间要取得一致意见,做到记录一致,解释一致。医、护间良好的协作关系,才能取得患者及家属的充分信任,让他们看到、听到、感受到我们的护理工作是积极的、有效的、值得信赖的。
7 护患纠纷的处理
许多临床事例证明,发生护患纠纷的原因基于二种情况,(1)是护理人员自身的原因;(2)是患者或家属的原因。在工作中应根据实际情况进行不同的处理。如果是护理人员的原因,应严肃查处,决不护短。轻者当面赔礼道歉,以求得患者谅解;重者可做经济处罚,以平息患者怨气;甚者可依法处理。来自患者或家属的原因,由于《医疗事故处理条例》颁布施行后,随着新闻媒体的介入,舆论向弱势群体―――患者倾斜,有些患者或家属因自身文化素质差,对医院的正常管 理认为是对患者设的“卡”,如护士催交欠款,遭到辱骂。我认为若遇到此类事件,我们作为医务人员不能以非对非,应该是,轻者与经治医生一道说服教育;对在病区内无理取闹、围攻辱骂、不听劝阻、甚至欧打护理人员者,护理人员应该用法律的武器,扞卫自己的尊严,报警处理。通过法律手段以震摄歪风邪气,宏扬正气并维护医院的正常医疗秩序。