全 国 统 一 热 线:4006-518-576《改签电话》 散客单程、来回程、缺口程、联程客票的自愿变更,需 收取变更费或票价价差的客票变更操作,仅限南航直属售票 处、南航呼叫中心、授权南航代理办理。销售单位如需使用 《国内客运退票、变更收费单》收取相关费用,在《国内客 运退票、变更收费单》上要列明原客票的票号、舱位及定座 情况的变更说明,并准确区分和填列变更费和票价价差,两 者不能混淆。 2、 更改航程:按自愿退票处理。 1、P\F 舱(头等舱) 航班截载后 (含) 收对应舱位等级全票价 (P/F) 的10%;航班截载后 (含) 收对应舱位等级全票价 (P/F) 的10% 2、J 舱(公务舱) 航班截载前收对应舱位等级全票价(F)的5%;航班截载后(含)收对应舱位等级全票价(F)的10% 3、Y(经济舱全价)B/H/K 舱(经济舱折扣) 航班截载前:对应舱位等级全票价(Y)的5%;航班截载后(含) :收对应舱位等级全票价(Y)的10% 4、L/M/N/Q/T/舱(经济舱折扣) 截载前:经济舱全票价(Y)的10%;截载后(含) :经济舱全票价(Y)的20% 5、V/X/R/舱(经济舱折扣) 截载前:经济舱全票价(Y)的15%;截载后(含) :经济舱全票价(Y)的25% 6、以上时间截点,均以航班截载时间为准即停止办登记手续的时间为准。 官方联系方式 机票退改签政策比较复杂,建议您联系官方客服或您的机票出票方代理机构、网站进行咨询: 山航客服电话:96777 山航官网:http://www.shandongair.com.cn/ 山航客服:http://www.shandongair.com.cn/web/shair_zh/dianhua 温馨提示 1、未出票的订单进行取消或修改,一般不收取费用(已支付定金的团队票除外) ; 2、航空公司不定期会对退改签政策做一定的调整,若上述退改签规定和航空公司不一致,以航空公司 官网和官方客服的信息为准。 更改航程:按自愿退票处 理。 3 、 公布来回程运价客票完全 未使用或部分使用后要求 变更,均按对应航段 1/2 来 回程运价计算变更费。 如果 变更后舱位 有公布来回程运价, 则票 价价差为相应 1/2 来回程运价的差 额; 如果变更后舱位没有公 布来回程运价, 则票价价差 为变更后舱位单程运价与 变更前 1/2 来回程运价之间 的差额 4、客票变更后退票,所收 变更费不退; 客票订座舱位更改后 如又发生退票, 票价价差部 分按新票价舱位或新票价 规则的退票手续费标准办 理, 其它按变更前订座舱位退 票手续费标 准办理,合计 收取退票费。 5、旅客要求退票,最迟 应在开始旅行之日起 (客票完全未使 用的,从填开之日起)十三 个月内提出,逾期不予办 理。若客票已逾期,票款、 机场建设费与燃油附加费 不予退回 6、 公布来回程运价客票部 分使用后要求退票, 扣除已使用航 段相应舱位 单程运价, 余额按相应舱位 规定办理 7、 客票乘机联必须按顺序 使用, 否则按各乘机联对应订座 舱 位的退票规定办理退票