负强化:对不良行为给予否定与惩罚,使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等属于负强化。对人的行为进行强 化激励时,一是坚持正强化与负强化相结合,以正强化为主。二是要坚持精神强 化与物质强化相结合,以精神强化为主。 数据激励:明显的数据对人产生明显的印象,激发强烈的感想。数据激励,就是把人前的行为结果用数字对比的形式反映出来,习惯叫“数字上墙”,以激励 上进,鞭策后进。 情感激励:情感是影响人们行为的最直接的因素之一。能过建立良好的情感关系,激发每个员工的士气,从而达到提高工效的目的。 激励要点:其一,只对成绩突出者予以奖赏,如果见者有份,既助长了落后者的懒惰,又伤害了先进者的努力动机,从而失去了激励意义。 其二,重奖重罚。对于克服重重困难方才取得成功者,“赏如山”;对于玩忽职守,造成重大责任损失者,要“罚如溪”。 其三,奖励向脏、累、苦、难等岗位倾斜,这是因为劳动仍是人们谋生手段,只有向脏、累、苦、难等艰苦岗位倾斜春奖励水平,才能体现其劳动价值。 把单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合,使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。 ZTT公司总部的工作人员毫无生机,那些主管海外事业部的人更是饱食终日, 无所事事。詹尼决定从严明纪律入手,在所有分公司负责人参加的工作会上,他 宣布了3 条新的工作纪律,任何人必须遵守,否则将严厉查处。这3 条纪律是: 1、任何分支机构,必须不折不扣地执行总公司汇报自己的预算、营业收入和支 出情况;2、每个分支机构必须定期向自己的总公司报告自己的经营环境、面临 的竞争对手和市场情况。为了保证纪律的顺利执行,又宣布,当总公司派遣的监 督人员发现分支机构的负责人不称职或者不服从命令时,有权撤换; 3、凡在此 期间被解职的人,一律不发退休金。经过这一系列措施的实行,迅速使 ZTT 上了正轨,再辅以其他经营之道,ZTT公司恢复了昔日在国际舞台上的地位。 纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励方法。这是一种负激励方法,表现为只罚不奖,因为遵守纪律是理所当然的,而不 遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。 解放前,“民生”轮船公司总裁卢作孚为了将“服务社会、便利人群、开发实业、富强国家”的“民生精神”灌输给每个“民生”职员,要求每周二、三、五上午 点举行早会时,向职工宣传:“一个人不能只打个人的算盘,越是为自己打算盘,结果是越顾全不了自己,应该用全部精力为社会服务,让社会离不开你, 社会自然就得养活你。你把一桩事业搞好,这桩事业自然也就会解决你的一切问 题。”进而还提出了“公司问题由职工解决,职工问题由公司解决”的口号。卢作 孚的做法就是政治激励法。 情绪激励法就是通过在集团尊重激励法就是通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性,并促使他们向先进者学习 的一种激励方法。 在做某件事之前,要打好基础,以得到他人的意见或同意。这一词意给予我们的启发是,在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和 则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不感到冤枉。所以,最好的管理方法是启发,而不是惩罚。 解放前,宝元通百货公司完全由考核结果来决定提升与受奖。考核的在实施激励方法时,应该像梅考克一样,只注重激励对象的现实表现,将现实表现同过去 的情况分开来看,当奖则奖,该罚就罚。 美国一家名为福克斯波罗的公司,专门生产精密仪器制设备等高技术产品。在创业初期,一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一 天晚上,正当公司总裁为此冥思苦想时,一位科学家闯进办公室阐述他的解决办 法。总裁听罢,觉得其构思确实非同一般,便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找 了好一阵,最后拿着一件东西躬身递给科学家说:“这个给你!”。这东西非金非 银,而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了,而科学家也为此感 动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导人的承认。从此以后,该公司授予 攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。 行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性,公司总裁在没有别的东西,只有一只香蕉时也要拿出来作为奖品。这们做至少有两个好处:一是当事 人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路 时,当他走出一步姿态并不雅的第一步后,就立即鼓励他走出第二步、第三步, 直到 他真正学会走路为止;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖,这说明制度和领导是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的 奖赏。 有人对能通宵达旦玩游戏机者不可理解,但一当自己去玩时,也往往废寝忘食,原因何在?游戏机上电脑程序的编制是由于由简到繁、由易到难的原则,在每一 个具体的程序中,操作者在与电脑相较量时未必能轻而易举地获胜。但经过一段 时间操作之后又能够过一些关。这样稍有努力就进,不努力就退的若得若失的情 况对操作者最有吸引力。 游戏机的事例说明了激励标准有个适度性问题,保持了这个度,就能使激励对象乐此不疲地努力。反之,如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界 限,那么,这套激励方法就会使激励对象失去兴趣,达不到激励的目的,所以说: “赏罚不中则众不威”。 总之,激励制度永远是企业向前发展的政委,考核制度永远是企业的作风。有效的激励和有效的考核是永远无法分离的,而有效的激励所必须把握的原则就是 “适时、适度、适法