一直是比较认可德邦快递和顺丰快递的,这两家都是直营店,没有加盟店,管理上会更好。但最近发生的一件事,让我很是郁闷。 我自己是做淘宝的,平常会发一些大件的机器,主要是奶茶店用品,为了安全都是发德邦快递并进行保价。货物价值3800元,从来没有丢失货,所以就直接保价3000. 7月14号发出,18号到达站点,一直未签收。货物丢失后十天,快递都没有发现异常。7月29号晚开始投诉,8月5号回复说找不到,开始理赔。到达网点的经理,为了避免公司惩罚(因为丢件属于挺严重的事情),上报公司说货物破损,进行理赔。弄虚作假的理赔,被德邦理赔一直否决。我这边催了很多次客服,才发现上报的根本不是货物丢失。这件事情拖了半个月,到今天打电话还是上报的货物损坏。到今天,从商品发出到今天已经一个多月了。德邦内部,还是进行着闹着玩的理赔。打客服投诉,回复都是,非常抱歉,我们会联系相关同事进行处理的……