坚持实事求是,就是一切从实际出发,以事实为 依据,按政策办事,对信访问题作出切合实际的处理。 坚持民主集中制,集体决定处理重要信访问题民主集中制是党的根本组织制度和领导制度。纪检监察信访工作贯彻民主集中制原