一、符合以下条件,可以要求换货:客户在收到藏品时当面在送货员面前拆包检查,发现藏品有质量问题的实际收到藏品与销售员描述的有很大的出入的换货流程:客户当面要求送货人员退回藏品,然后与我们联系或登录惠泽藏品网站https://www.zhibitouzi.com/;我们会在一个工作日内为您重新发货,藏品到达时间顺延。
二、符合以下条件,可以要求退货:
客户收到藏品后:发现藏品有明显的制造缺陷的藏品经过一次换货但仍然存在质量问题的由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到藏品的退货流程:客户在收到藏品后当时与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换藏品要求:
藏品出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的超过退换货期限的退换货要求退换藏品不全或者外观受损客户发货单据丢失或者不全产品并非我们提供藏品本身不存在质量问题的
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