如何有效的与家长进行沟通促进家校联系 白明昊 一个孩子的健康、 健全成长, 仅靠学校或仅靠家庭都是远远不够的; 学生是教师的, 更是家长的。 教师观察不到孩子在家的情况, 家长也很难看到孩子在校的表现, 需要的是双方的结合, 教育才会有针对性和连贯性。 好学生都是家校共育的结果, 所以教师要定时总结本班工作及时与家长沟通, 积极争的家长对自己工作的支持。 应该说, 这是校园人际关系中难度较大的一种关系。 因为家长的职业不同、 层次不同, 教育孩子的观念也不同, 所以要让家长配合学校做好工作, 促进孩子的发展就需要我们教师与家长进行有效的沟通, 取得他们的理解与支持。 学校的管理主要是学生管理, 学生管理主要依靠班主任, 班主任是班级工作的组织者和管理者, 其中心任务是面向全体学生, 全面提高学生各项素质,引导全体学生健康成长。 要担负起这个任务, 班主任除了有强烈的事业心、 崇高的师德修养、 健壮的身体外, 还必须认真学习现行教育法规、 教育理论, 认真钻研教材和课标, 不断提高自身素质, 努力做到一专多能。 除了高度重视学校教育外, 还必须充分认识社会教育、 家庭教育的地位和作用, 如能主动和家长联系, 沟通感情, 互相理解, 采取协调一致的措施, 那么, 教育孩子的许多问题都可得到解决, 然而在现实的生活中, 一些班主任到学生家里家访方法欠妥, 有的甚至把家访变成了向学生家长“告状” , 给学生及家长造成了 不好的印象, 那么班主任家访应该注意些什么? 笔者在教育教学、 教学管理的实践中,总结出几点, 和同仁们商榷。 下面我就谈一下我在工作中与家长沟通时的几点做法: 在家访过程中, 老师将按照“两个提前, 两个适当、 两个禁止” 以及“注重礼仪” “以情动人” 、 “ 以理服人” 原则执行。 同时“注意评价” 和“忌讳” 的事。 一: 两个提前 提前备课: 准备好家访你要做什么, 与家长交流什么, 要有目标、 方式等; 提前预约: 要提前和家长联系, 联系好是上门还是到校。 二: 两个适当; 1: 时间适当, 征求家长意见。 选择良好时机。 和家长进行沟通时。 假如家长太忙或自己抽不出时间接待, 都不是合宜的时机。 有的班主任在与学生发生矛盾而无法解决时, 请家长协助, 而家长一时抽不出身, 而仍然要求家长赶来, 结果问题不能解决, 反而使矛盾激化。 有的家长来访, 而自己又没时间接待, 把家长晾一边, 只会导致家长牢骚满腹。 2: 沟通方法适当: 让家长对自己的孩子充满信心。 和家长交流时, 最感头痛的是面对“差生” 的家长。 面对孩子可怜的分数, 无话可说; 面对家长失望的叹息, 无言以对。 对于“差生” , 我们要采用迂回战术, 不能直接点题, 不能用成绩这一个标准而否定学生, 要尽量发掘其闪光点, 要让家长看到孩子的长处, 看到孩子的进步, 看到希望。 对孩子的缺点, 不能不说, 不要一次说得太多, 不能言过其实, 更不能用“这孩子很笨” 这样的话。 在说到学生的优点时要热情、 有力度, 而在说学生缺点, 语气要舒缓婉转, 这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。 只有家长对自己的孩子有了信心, 他才会更主动地与老师交流, 配合老师的工作。 三: 两个禁止 1: 禁止以告状形式家访。 在家访时, 因为家长一般都是社会上的各阶层的人, 都很爱面子, 要千万注意不要有损他们的形象。 不要以告状形式去沟通。不要直奔主题, 要采用迂回方式和家长说。 同时多说他孩子的优点, 亮点。 让其家长好配合你工作。 不然矛盾会激化。 2: 禁止在家访时说有损学校和教师言语的话。 在家访时要注意对教师和学校的形象。 要多说教师之间如何配合, 多说学校多教育的重视。 3: 禁止语言态度生硬: 语要委婉 班主任面对比自己年长的家长, 不能居高临下, 我们不要使用“你应该” 或“你必须” 这样命令性的字眼, 而应该说“我认为” 或“你认为怎样” 这些婉转、 协商性质的词语, 这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。 当然也不能过于谦虚, 在确定无疑时, 语气也应该十分肯定, 让家长相信你的意见是不容质疑的。 四; 注重礼仪: 1、 礼节周到热情。 不论去家访还是家长到学校来了 解情况, 都必须要注意自己的外在形象, 衣着整洁, 精神焕发会给家长留下美好的印象, 也是对家长的尊重。 家访时要尊重他人的生活习惯, 而家长来访时, 要起身欢迎, 端椅递茶, 家长走时要起身相送。 而且要尽量使用文明用语, 如“请坐” 、 “请喝茶” 等等。 这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任, 为彼此间的交流奠定良好的。 2、 面带微笑。 在人际交往中, 微笑的魅力是无穷的, 它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。 班主任在面对家长的指责时, 要克制自己的怨气;不要和家长争执, 更不要挖苦讽刺学生而伤及家长, 脸上要充满微笑, 那么无论是在多么尴尬或困难的场合, 都能轻易渡过, 赢得家长的好感, 体现自己的宽容大度, 从而最终消除误解和矛盾。 五、 以情动人 1、 让家长知道你对他的孩子特别重视。 事前要充分了 解学生, 包括学习成绩、 性格特点、 优点和缺点、 家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等。这样在与家长交流时, 就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、 认真负责的好印象。 这样从情感上就更容易沟通。 2、 让家长明白他的意见很重要。 谦虚诚恳, 专心倾听, 会让家长感到自己很受重视。 即使是一个牢骚满腹、 怨气冲天, 甚至最不容易对付的家长, 在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前, 常会被“软化” 得通情达理。要认真耐心地听家长倾述, 同时要辅以眼神、 动作, 间或插以“对” 或“是”这样的短语呼应, 最好是动笔记一下要点; 同时要表现出对家长心情的理解,坦诚地与家长交流, 这样可以对学生情况有更全面的了解。 六、 以理服人 面对自己孩子存在的各种问题, “望子成龙, 望女成凤” 的家长们往往束手无策, 他们很苦恼, 也很着急, 他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的“灵丹妙药” 。 如果班主任能够及时地提供一些合理的建议, 将会增加家长对你的感激和信任, 从而树立自己的威信。 而在给家长建议时, 要注意以下几点: 1、 要有针对性 在解答家长的疑惑、 给家长建议时, 一定要有针对性。 要针对学生的实际情况 如成绩、 个性等 , 不能模糊不清, 泛泛而谈, 让家长不着边际, 听似全有理却不能解决实际问题, 从而产生失望情绪, 进而对班主任的工作能力产生怀疑。 2、 要科学实用 给家长的建议要条理清晰, 最重要的是科学实用。 没有把握的不要说, 记不准确的不能说, 要实事求是, 不能言过其实, 故作高深。 如果我们的建议不科学不合理, 在家长心中的威信就会大打折扣, 所以要加强自身的理论素养, 积极探索, 勤于思考班主任工作的艺术十分重要。 3: 要实事求是, 不要夸大事实, 因为孩子会不经意的把班级的事告诉家长。所以在家访时一定要注意不要夸大其词。 七: 客观评价 评价学生要恰如其分。 家访品学兼优的学生家庭, 不能夸大其词, 把学生夸得天花乱坠, 甚至说一些打“保票” 的话; 家访表现差、 有违纪现象的学生家庭时, 把学生说的一无是处, 一味的“告状” (告状实际上是教师教育无能的表现) , 甚至当着家长的面责备学生, 这两种方式都不可取。 对一个学生的评价要实事求是, 不能以偏概全。 把自己喜欢的学生说成一朵花, 会使家长过分的宠爱孩子, 放松必要的管教; 把表现差的学生说成豆腐渣, 毫无可爱之处,会使家长对孩子丧失信心, 放任自流。 如果家访的原因导致更为不当的教育,如棍棒教育, 会增加孩子的逆反心理和敌对情绪。 孩子正在成长, 世界观尚未形成, 可塑性很大, 对他们的评价要留有余地, 不要把话说绝, 要用热情感人的语言, 促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。 八; 家访谈话形式要讲究艺术, 力求做到四忌 第一, 忌向家长告状, 报忧不报喜, 将学生说的一无事处。 若在家长面前一味地大谈学生的不是, 容易引起家长的情绪波动, 对子女进行蛮横的指责或粗暴的痛打, 这样教育的效果不但达不到, 反而容易引起学生对老师的厌恶和对立情绪。 第二, 忌在家长面前用分数压学生, 使家长和学生都丧失信心。 教师家访 一个重要的内容是要谈及学生的学习情况。 尤其对于学习差的学生, 家访时应该着重弄清楚学生在家里的学习态度, 完成作业状况及有无外界因素干扰等情况, 引导学生排除非智力因素的障碍, 与家长建立督学措施, 促其养成良好的学习习惯, 而不应该一味用分数去衡量学生, 要想方设法提高差生上进的信心。 第三, 忌家访的短期行为。 学生某种坏习惯一经养成, 往往很难更改。 所以家访必须克服短期行为, 发现问题, 及时联系, 建立长期的家访制度, 包括初访、 特访、 定期访问等; 如果教师、 家长、 学生三者经常碰头, 有利于把受教育者身上出现的问题消灭在萌芽状态之中。 第四, 忌讨好家长, 无目的的家访。 教师家访必须目的明确, 为解决教育对象某一方面的问题而谈, 而不应借家访之名与那些居其位、 有其权的家长,套近乎以图私事之实, 这样的话必然引起家长的不悦, 必然降低教师在学生中的威信。 所以家访要目标专一, 态度端正, 注意职业道德。 无论运用何种方式、 何种技巧与家长沟通, 最为关键的是要以诚待人, 以心换心, 同时努力提高自己的道德修养和理论水平, 这样才可以架起心与心之间的桥梁。 人交流沟通是一门学问, 特别是让他人为我服务, 有时会更困难。但只要我们用心经营, 家校共育会花繁锦簇起来。