格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后,去为他父亲罗宾.李先生工作,他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展,已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店,整个家庭都参与了公司的各种活动。
罗宾.李亲自负责公司的日常管理,他频繁地与管理人员召开长时间的会议,每周至少在商店走动一次,观察各层次的员工并与他们保持联系。
他最担心的是沟通和激励,虽然他觉得在开会时,所有的管理者及职工都认真地倾听自己,他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息,他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标,但是他们相信如果某些信息沟通得当,他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性,其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室,以特别助理的身份开始工作时,他说:“格雷斯,我的两个问题是沟通和激励,我知道你在大学的专业是管理,并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识,帮助我改善沟通,你对改善我们公司的生意有何建议?”
问题:
(1)、格雷斯会怎样回答他父亲的问题?
(2)、你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析?
(3)、对于改善这种形势,你有什么建议?
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!