三星电视普通遥控器失灵,建议您:1.检查电池是否安装正确,更换新电池。2.将遥控器电池取出,按住数字【0】键3-5秒,复位后再尝试使用。(注:早期部分型号的电视设置有凹陷的【复位】键,作用和【0】键一致,需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。)3.打开相机或手机的拍照功能,对准遥控器顶部的红外发射头,观看取景窗的同时连续按遥控器的按键(任意键均可),若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题;若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。4.遥控器问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器;购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。5.电视问题请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修,由三星维修人员上门检查处理。