这是手机设立为了静音模式或手机硬件问题导致的。 一、手机关闭静音模式的方法如下: 1、首先在手机的桌面上点击“设置”图标,如下图所示。 2、然后在手机的设置界面选择“声音”选项,如下图所示。 3、最后在声音界面将“静音模式”一栏的开关关闭即可,如图所示。 二、携带手机和保修卡到华为官方客服中心检修。