很多时候,淘宝用户购买了商品后又不想要了,这个时候如果商品已经发货了,消费者们是可以拒绝收货的,如果淘宝拒收快递,是否还需付运费呢?很多的淘宝用户都存在这方面的疑问哦。
1、如购买的是定制、代购等特殊商品,天猫不支持无理由拒签商品,建议联系卖家协商。
2、个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货,最终货物拒签返回或寄回给卖家的,邮费处理如下:如是包邮商品,需要买家承担返回的邮费;如是非包邮商品,需要买家承担来回两趟的邮费。
3、货到付款的商品在没有验收商品的情况下,不要随意拒签,以免后期影响继续使用“货到付款”的服务。同时在淘宝或者天猫下的货到付款订单是可以正常售后。
退换货涉及的运费争议说明:
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者买家根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。
若卖家需要取回商品的,应当与买家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
在以上的内容中为大家分析了常见淘宝拒收快递的情况,不同的情况下需要承担的后果是不一样的哦,还是建议各位淘宝用户们先确认收货,再去直接的申请淘宝退款会比较的好一点。