前者是一个单品的意思,通常情况下都是代表了一个宝贝,如果某宝贝规格型号很多,举个例子一个衣服的详情页中有很多颜色和规格,你下单购买的那一款就是一个sku。CRM是客户关系管理,通常指的是购买过店铺宝贝的买家