联通宽带常见故障处理方法(一) 1、宽带上网时错误提示 691,如何处理? 主要是由于用户名和密码错误或是由于宽带使用费用 已到期的原由引起的,建议重新输入正确的用户名和密码即 可。 2、宽带上网时错误提示 678,如何处理? 主要是由于远程计算机没有响应的原因引起的,处理方 式:1/建议首先查看猫的线路灯是否为常亮状态,如果 CAT 灯不亮或时而闪一下, 建议重新开关一下 “猫” 等 1-2 分钟, 同时重启电脑再试;2/如果猫的信号灯不正常,则有可能是 线路问题,如果您反复重启多次后都没有解决的话,建议拨 打当地甘肃联通客服反映查询。 3、宽带上网时错误提示 676,提示“电话占线”如何处理? 主要是由于掉线或短时间内多次登陆而重拨时出现的 错误提示。处理方式:1/建议关闭所有窗口,回到桌面重新 进行拨号连接即可上网了;2/重启“猫”等 1-2 分钟后,重 新连接即可。