本车因地域较近和服务店的态度等原因,后来在樟木头海马支店做后续保修期内维护保养,2010年3月15日已在樟木头镇三益海马支店索赔变速箱部分维修,故障未得到解决.便来汽车投诉网发表投诉,厂家对此车问题给予重视,马上就有4S相关人员来点沟通!速进行第二次变速箱拆解维修,在此对海马厂家及加班加点维修车的师傅们表示感谢!只是现在此车在第二次拆解变速箱维修后,问题仍未得到解决,声音且有加大现象!今特来头诉网再次申诉.要求索赔更换变速箱总成,以能够寻求故障得以解决!谢谢!

投诉编号QT4900[请牢记此投诉编号]投诉品牌海马汽车 -海福星
投诉人李先生[系统已对姓名做处理]投诉车型2007款1.6L 手动标准GL
投诉时间所属类型紧凑型车
投诉地区广东省 -东莞市4S店名称东莞三益海马
车辆状态保修内4S店电话

多次投诉列表累计针对海福星投诉共计3次
全部
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成
企业最终结果
感谢对海马汽车的支持和关注!据当地服务店反馈,现已进行水泵、轴承、输入轴的更换处理,现进一步使用观察,海马汽车将跟进处理,谢谢!
企业最终结果2010-04-09 07:04
海马汽车回复:
感谢对海马汽车的支持和关注!据当地服务店反馈,现已进行水泵、轴承、输入轴的更换处理,现进一步使用观察,海马汽车将跟进处理。
网站上传结果
车主反馈04月11日10:04
致汽车投诉网: 我的车在更换水泵后,水泵噪音是消除了.但发动机噪音依然存在.有类似当当 的音一直出现,消除不了! 还有变速箱经两次拆解后加速噪音是比以前有所减小!,但减油和空档时噪音比以前明显加大!像开了几年的旧货车载重货行驶的声音!才仅仅是行驶了30000KM哦!我在此请教厂家二个问题:一.有质量问题为何不真正去面对呢!车无完车,这是道理,售后的信用度提高我不清楚关健地方在哪里!我的车有而我老乡的车却无,我依此判定我车有问题!谢谢!二.我这问题是二年质保期内出现的.现在你们是处理的方案是:再继续行驶观察,拆装后根本没排除故障,观察的意义何在呢!只要你们厂家承诺给排除故障!那么随你们观察到什么时候.二年后还是提供免费质保吗!请给予回答!谢谢!
车主打分
2分,	非常满意