花旗银行的信用卡业务是“璀璨的明珠”,同其他业务一样,也时刻以服务于客户为准则。花旗是怎样成为最大的信用卡发行者,有怎样维持行业领先地位,除了一些坚定的理念外,更决定于他的整合营销策略。花旗银行的整合营销传播提供一个战略平台,在平台上可以展开银行所有的基本活动。并且在客户为导向的战略指导下,进行营销与销售的整合,强化营销导向。它利用各种传播渠道,在电视、印刷、户外、店头等广告媒体上以及包装、促销、营销等事件与推广等渠道上进行协调,走向整合传播交响乐。目标客户接受不同的营销传播信息比如:广告、直接邮寄、电话咨询等方式。与此同时,他们受到品牌的影响,比如来自朋友的建议。