人力资源规划鼓舞员工士气的秘密2002-5-18 9:55:10 保持员工积极性高涨的武器 看来很简单:让员工感到满意和被尊重的企业文化,对企业需要的行为及时奖励, 对员工进行合理的回报。但是,说起来容易,做起来难,这对企业的管理基础和水 平的要求非常高,需要长期的摸索和修炼,并持之以恒。 神奇的企业文化 对十年 来影响美国企业最重要的因素的研究结论是:一个特定的企业文化决定了企业的绩 效。实际上,大多数美国的IT企业费心保持的各种神奇的文化是吸引和保留优秀员 工、创新和高绩效水平的关键因素,企业文化的建设是首席执行官的主要任务之一。 美国SAS软件研究所在软件劳动力紧缺的情况下,保持了仅4的流动率(平均水平为 20)。在问到原因的时候,员工们回答:他们受到独特的奖励--在工作中有充分的 机会使用最新和最先进的设备,在承担的项目中有许多吸引人的变化,与他们共事 的员工有多么好,有多么聪明。组织对他们有多么关怀,多么欣赏。虽然,SAS研 究所也支付很高的薪资,但是,并没有提供股权、红利的待遇,在这样一个人们有 机会通过认购股权进而成为百万富翁的行业里,SAS保留人才的关键因素在于提供 了一个工作是乐趣的环境,并用这个文化留住了他们。正如SAS公司一名员工指出 的,乐趣是在一个人们能发挥其才智和技能的地方,在一种人与人能相互尊重的氛 围中工作。 企业文化和员工工作绩效是密切相关的。只有强有力的企业文化的支持, 才能保证员工长期的优秀表现。虽然,这些文化看来都不太符合常规,但实际上, 正是这些承认人性中积极面、渴望成功和自我的需求,让员工闪耀如明星,而显得 并不那么规矩的文化使一个个优秀企业也闪耀如明星。 薪酬和奖励 现在越来越多 的人已经不把薪酬放在最重要的位臵上去考虑了,而工作的挑战性、接触新科技的 机会、事业机会、工作环境和培训机会的影响力都排在金钱之上。 大最大的高科技服务公司之一,主要为教育市场提供软件。该公司的员工满意度和顾客满意度都是非常高(分别为97和95)。