如果您在 iPhone、iPad 或iPod touch 上看到“恢复”屏幕,请了解该怎么做。
重新启动设备
如果您看到“恢复”屏幕:
使用设备随附的线缆将您的设备连接到电脑。不要断开设备与电脑的连接。重新启动设备:没有主屏幕按钮的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备重新启动。iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。iPhone 7、iPhone 7 Plus 和iPod touch(第7代):同时按住侧边(或顶部)按钮和调低音量按钮,直到看到 Apple 标志。配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch(第6代)或更早机型:同时按住侧边(或顶部)按钮和主屏幕按钮,直到出现 Apple 标志。
重新安装 iOS 或iPadOS
如果重新启动后仍然出现“恢复”屏幕,则需要重新安装 iOS 或iPadOS:
在Mac 上,确保您已安装最新的软件更新(如果您使用的是 macOS Mojave 或更早的版本,则包括 iTunes)。或者在 Windows PC 上,确保您已安装最新版本的 iTunes。确保设备仍连接到电脑。您应该会看到以下信息:“[您的设备名称] 出现问题,需要进行更新或恢复。”点按“更新”(而不是“恢复”),以重新安装 iOS 或iPadOS 并保留您的个人数据。在更新完成之前,请勿断开设备与电脑的连接。
获取更多协助
了解如果您在尝试更新或恢复时收到恢复错误,该怎么做。如果您没有看到恢复错误,但仍看到“恢复”屏幕,或者您因为某个按钮损坏或卡住而无法强制重新启动,请联系 Apple 支持。
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