有个网友问:“我是第一次做销售,电话营销是我入职以来的第二种销售方式,一直以来都想在销售这个岗位有所表现,但是因为经验的原因,至今没有接到一张订单,心里很是着急,当然也很不甘心。”
在我看来,他的产品还是很有些实力的,应该是有市场的。
之所以没接到单,原因有二:1.运作时间还不够;2.方法还不到位。
下面就如何运作和电话销售如何做作详细讲解:
1、做电话销售:
第一:你得对产品要相当熟悉
第二:是要对你产品所在市场的内情也要熟悉
第三:是你要先把目标客户找准,尽可能的准,不要过多的一般般,那会伤害你的自信
第四:还要多些把产品信息发布到网上取,也可能会因此有些客户自动山们呢?把客户当成朋友一样的沟通。
2、如何更高效的实现电话营销:
一、认识电话营销的基本流程
1、建立积极正确的心态
2、打电话前充分准备
3、组织有效的吸引客户的开场白
4、寻找有决定权的关键人
5、通过询问,探寻客户的真实动机和需求
6、重新调整客户的回答,根据客户需求推销介绍产品或服务的功能及增值利益点
7、根据客户实际情况提出解决方案,解除客户担忧,促成交易
8、成交
9、结束通话(挂电话的技巧)
二、落实流程中的工作
1、不要去应付你的工作
2、不要总埋怨你的工作
3、不要总抱怨环境不好
4、不要总抱怨同行竞争激烈
5、不要总抱怨你的客户很难缠
6、不要总看别人怎么样你就跟风
7、满足于自己已有的销售业绩不思进取
8、在客户面前低三下四、过于谦卑
9、把工作无限期的拖延下去
10、害怕拒绝,怕不成功、为自己寻找退缩的理由
三、电话营销前的准备
1、充分了解项目(产品)的市场信息
2、了解你客户的基本信息、产品情况等
3、明确你打电话的目的,带着目的去做事情!
4、为达到目标所必须问的问题
5、预想客户可能会提出的问题
6、准备所需的工具
四、组织有效的吸引客户的开场白
1、电话营销通话的前20秒决定成败!因此开场白最重要!
2、在初次打电话给客户时必须在20秒内引起客户的注意从而使客户愿意和你谈话必须做到以下4件事:
1、我是谁、我代表哪家公司