5、积极组织员工参加时事政治 和业务学习,提高员工素质;自觉带头遵守国家和地方的法律、法令、 政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。 6、坚守岗位, 按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待客户和来访客人,对客 户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24 小时内处理完毕)。投诉 处理率达100%。 7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、 消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订管理服务工作计划,监督、 指导、检查各部门员工做好本职工作,根据创优工作计划,保证物业 各项管理指标达到市、省、部优要求,负责处理物业范围内重大违章、 违法行为和重大突发事件;懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案 件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理。