可以退的,退不了应该是退票方式不对。没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的,可以在12306。cn网站办理;在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理。旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:1、在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2h内,退还全部票价。 团体旅客必须在开车48h以前办理。2、在购高铁票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理。3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。 已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。4、退还带有行字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。