丰巢方面曾回应称,用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件,非强制性收费。
快递柜收超时费,消费者吵翻了
目前,多地丰巢快递柜已公示会员服务的通知。对此,消费者怎么看?
重庆两江新区的居民秦某认为,现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜,使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。对这部分消费者而言,超时收费不合理。
浙江杭州一市民则表示:“12个小时太短了,起码24小时起吧。”“快递员都是早上送件,但我收到取件码时已经不在家,只能下班之后再来取。加班也是常有的事情,难道我要中途回家取快递?”
消息一出,不少网友提出了自己的看法。
支持者:快递员放快递时提前征询消费者意见,消费者超时取件收费,可以接受。
反对者:快递员未经允许放入快递柜,却向消费者收费,不能接受,加之12小时寄存时间太短。
快递柜收超时费,快递小哥要“崩溃”了
其实看到丰巢快递柜超时收费的消息,快递小哥可能比消费者还要崩溃。
虽然根据相关规定,快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意,但在实际的操作中,除非单子上明确写送货上门,快递员一般都会统一放在快递柜里或是指定地方。
一位快递小哥说:“前几天看到消息后和同行讨论了一下,大家的反应都是直摇头。”“根据以前的经验,快递柜超时收费,经常有客户在快要到期前给我们打电话,让我们去取出来再放一下,或者直接说取出来送上门。”
另一位快递小哥也表示,如果快递柜收费的话,送货上门要求增加,工作量会大很多。
快递柜进入收费时代
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来源:光明日报