快递被拒签的时候,快递员会给寄件人打电话通知,一定要问清楚收件人的拒绝原因。
因收件人单方面的原因而拒签,如果符合事先商定的买卖协议,可同意收货人的拒签,由快递员返回该包裹。
因收件人单方面无理由拒签,且不符合事先商定的买卖协议,可以由快递员将货物退回,然后向平台客服提出拒签证据,要求收件人承担寄件及退回运费。
如因产品质量出现问题等寄件人方的责任,则寄件人需要承担来回运费,以及补寄货品的责任。