进一步了解中国大陆的 AirPods 服务选项、保修和定价。
我要如何获取 AirPods 的相关服务?
将AirPods 送修。
请预约前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取服务。您需要提供产品序列号,因此除了原本的 AirPods 之外,请务必同时带上您的充电盒、购买凭证或 AirPods 原装包装盒。如果您要前往 Apple Store 商店,则需携带政府签发的身份证件。
联系 Apple 支持。
您也可以通过电话与 Apple 支持 Advisor(技术顾问)沟通。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到您的 iOS 设备,您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。
维修需要多长时间?
您应该会在一周内收到 AirPods 或充电盒的更换件。
AirPods 的维修或更换费用是多少?
如果您的 AirPods 或充电盒需要维修,且问题在 Apple 一年有限保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益相关法律法规的保障范围内,则无须付费。
下面显示的损坏维修服务、电池服务和 AirPods丢失更换服务的价格适用于由 Apple 提供的维修。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。
AirPods 和AppleCare+ 服务计划
AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障,包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。您只需将损坏的 AirPod(s) 和/或损坏的充电盒退回给我们即可,这算作一次保障事件。我们将更换损坏的物品。
如果您没有 AppleCare+ 服务计划,则需要支付保外费用。
AirPods 受损
如果您的一只或两只 AirPods 或充电盒因为物理损坏而需要更换,您可以支付保外费用来更换受损的每样物品。
如果您有适用于耳机的 AppleCare+ 服务计划,则每次事件只需支付 AppleCare+ 服务计划服务费即可。
AirPods MaxAppleCare+ 服务计划费用(每次事件)保外费用
AirPods MaxRMB 199
RMB 2,279
AirPods Ma