表达的方式: 简单、直接、直白,就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”,表 现出来的是一种缺乏耐心,而全然不考虑我们语言是否具有 销售力,更不考虑顾客...从顾客进店到离开的全过程,在销售 的每一个环节,从迎宾、接近顾客(寻机)、开场 、试穿、成 、续销、售后服务、处理卖场投诉等每一步,无论是目标型的顾客还是闲逛型的顾客,无论是有钱的顾客还是看起来 拮据的顾客、无论最终是否成交,我们在语言和行为上要把 握一条重要而基本的原则,这条原则是一定要让顾客体会到 有一种被尊重的感觉。 然而我们的很多导购在实际工作中对待顾客的各种问题无法用更艺术、更委婉、更巧妙、更合理的语言去表达,很多 导购只会三句话:进店前“您好或欢迎光临”,进店后“您喜欢 可以试试或请随便看看”临走时“慢走或再见”。