这个问题我正好遇到。
多年前我办有一张信用卡,当时是在邮政银行办理的,信用卡正常使用。在2012年的时候,我到广州生活了几年,之后手机号换成了广州的号码。然后,手机号又绑定了各种账户,所以这个号码就一直使用至今了。现在要想换手机号反而是件麻烦事,因为绑定的太多,有些甚至都不知道是什么账号,需要具体用到的时候收验证码才知道绑定了,所以未来手机号很重要,不宜随意更换了。
问题是,我的信用卡到期了。到期后银行需要重新邮寄卡片,而我在广州的时候曾经就到期过一次,当时老手机号还在用,因此通过电话客服的方式修改了邮寄地址。而现在呢,我的老手机号注销了没有用了,但是信用卡到期了需要更换卡片,邮政银行需要把卡片寄到我之前所留的广州地址,而我人已经离开了广州。
当我打邮政银行电话客服要求修改地址为我现在的地址时,客服说我的电话和办理信用卡时柜台预留的电话号码不一致。我说我现在已经不用原来的号码了,换了新号码,那能否绑定新的手机号,银行的答复是不可以,在柜台预留的手机号码,必须到柜台进行修改才可以。因此我到就近的邮政银行网点申请修改了绑定手机,再通过电话修改了卡片邮寄地址,才重新邮寄了新的卡片。
因此,在银行预留的手机号,是不能通过电话进行更改的,需要到银行柜台办理绑定手机号码业务才可以。当然,可能不同的银行会有不同的要求,具体的你还需要打该银行的客服进行确认。
这个问题我曾经遇到过,必须到银行营业厅更改。
银行预留手机号是绑定银行卡必须校验的环节,如果预留手机号不正确,银行卡是无法绑定到支付宝、微信支付等互联网应用的,也无法通过银行卡进行理财、消费等活动,因此,如果你有上述需求,绑定手机必须与银行预留的手机号码一致。
我当时为了资金转入、转出余额宝方便,把所有的银行卡都绑到支付宝上,结果中国银行的一张卡绑定不成功,提示银行预留手机号码不一致,打电话到银行询问,说必须本人持身份证到柜台办理。
当时我还很奇怪,我的银行卡开通了短信提醒业务,资金变动都会收到提醒,怎么还预留手机号吗不正确呢?
到银行了解一下才知道,预留手机号码和联系电话不是一回事,主要是用来进行网络支付校验用的,有的银行卡没有登记预留手机号,有的登记不正确,这些都需要到柜台变更。
我的情况是登记的预留手机号码是原来已经不用的号码,更换手机号的时候只更改了联系电话和