染个头,却染进了医院,向商家索赔,商家却“霸气回绝”,这究竟是怎么回事呢? 记者了解到,半月前,消费者刘先生在电视购物栏目上看到佰岁黑染发剂的广告,广告宣称:佰岁黑染发剂采用天然成分,对人体没有任何伤害,染发效果被广大消费者认可。为了确认其对人体是否有害,刘先生还打电话亲自向客服确认,用了这款染发剂是否会过敏。大字不识的刘先生经再三确认之后,最终购买了佰岁黑染发剂。 但是,这一买一用,却把自己送进了医院。本来想买袋染发剂,染个头,遮掩一下岁月的痕迹,结果却满头起水泡,眼睛肿得几乎失明,在医院一住就是十几天。 消费者刘先生使用产品后 消费者刘先生使用产品后 消费者刘先生使用产品后 刘先生向商家索赔,结果商家只退了168元染发剂的钱,而向商家提及的2000多元的医药费和误工费,商家却不肯赔偿,甚至霸道回复:“就是315工作人员找我们都要出示证件,你咋的啊!” 面对消费者的合理诉求,面对产品质量出现问题的情况,涉嫌虚假宣传的佰岁黑竟还如此霸气! 记者搜索佰岁黑相关资料,发现他们的广告效应确实不错。但是,记者通过网站查询,怀疑其是没有经过备案的虚假购物网站。 以上为网络宣传截图 以上为网络宣传截图 以上为网络宣传截图 以上为网络宣传截图 质量不过关,造势却造得浩大。佰岁黑甚至请了著名表演艺术家进行代言。广告效应、明星代言等的确能提升企业、产品的知名度,但如果产品质量不过关,事发还不妥善处理的,到头来只能是搬石头砸自己的脚。企业与其花大价钱,花大精力打广告、造声势,倒不如把金钱和精力花在产品质量的打造上。 遇到这种事情,消费者该怎么办?记者向江苏兰创律师事务所石雪菲律师作了相关咨询,石律师表示,消费者受到人身伤害的,可以就赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入进行索赔。而向刘先生的这种案例,建议向消费者协会请求调解,或者向市场监督管理局等有关行政部门投诉。 另外,提示消费者在购买商品时,一定要谨慎,不要被虚假宣传所蒙蔽,作为受害者,消费者也一定要切实学会维权,主动曝光,让劣质产品无生存之地。