让消费者每天都618,每晚都过双十一。
对于百亿补贴,拼多多官方在其三季度财报上进行了上述概述。
作为电商行业的搅局者,拼多多日活用户数已经能和京东淘宝处于一个档次,成为中国电商行业的新巨头。
在拼多多的崛起过程中,假货一直是拼多多的一个标签,超低的价格为其带来了大量的新用户,但也对品牌造成了恶劣的影响。
一方面为了争夺一二线城市用户,同时可以扶正品牌口碑,于是拼多多百亿补贴诞生,主打超低价正品品牌,尤其是苹果产品,价格比官方便宜近1000元。
目前来看,拼多多的百亿补贴策略取得了不错的效果,已经和京东自营、淘宝天猫等招牌栏目一样,得到了大量消费者的认可。
那么拼多多百亿补贴上所有的产品都靠谱?没有假货吗?恐怕并不是这样的。
百亿补贴电子产品化妆品等存在假货
截止到12月15日,在黑猫投诉平台上,仅关于拼多多百亿补贴的投诉案件就达到了3651件,覆盖了产品质量、产品真伪等问题。
由于拼多多百亿补贴采用的为商家入驻运营模式,这就导致了其无法完全了解产品的质量及真伪情况。
在假货比较多的数码、手机、化妆品等领域,有不少消费者投诉买到了假货。
商家售假的技巧也很有水准,譬如伪造假的查询网站、调换零部件等等,如果消费者经验不足,很难发现买到的并非原装正品。
拼多多不展示百亿补贴店铺工商信息
对于商家的工商信息,拼多多选择了展示未参加百亿补贴商家的相关经营证照,但是主动不展示百亿补贴的商家信息。
随着电商行业监管体系的完善,消费者的维权效率大大提高,但如果你不知道购买店铺的工商信息,维权的渠道会相应减少,尤其12515官方维权,不知晓商家信息更是无法完成维权。
根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条规定,电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息等,以确保消费者的知情权得到保证。
显然拼多多不展示百亿商家工商信息的做法完全不合法,这项举措很大程度上助长了商家售假的胆量。
不认同第三方鉴定结果
对于百亿补贴的货源真假问题,拼多多官方给出的承诺是假一赔十,但对待假货的评判标准却没有透明的检测机制。
首先拼多多不认可用户提供第三方的检测结果,如果用户质疑买到的百亿补贴物品为假货,需要自行邮递给拼多多进行检测。
但是过程持续时间最长可达数月,而且看不到任何检测真伪的凭证及说法,包括拼多多是否委托给专业的第三方检测结构进行检测,均没有明确的官方解释文件,同时没有明确指出其认可的第三方检测机构名单。
华强北转一圈就能组装出一台手机,作为世界工厂,类似华强北、莆田等产业相对聚合集中的区域,造假高仿产业链已十分成熟,此前京东、淘宝等商铺也均曾被爆出售假的现象。
在2020年,售假产业依旧十分猖狂,譬如进军直播带货产业的罗永浩,也刚刚经历了假货风波,据悉是供货商涉嫌蓄意欺诈。
拼多多作为一个用户数已经破亿的电商平台,其面对的供应商及商家达到300万级别,这需要一个高效率的团队去管理,尤其是对于售假问题。
但是目前来看,拼多多对于百亿补贴的商家管理上,无论是检测真伪资质还是工商信息展示,都偏袒商家,如果你运气好的话,去拼多多百亿补贴确实能省钱,但是如果碰上售假商家的话,恐怕就要自认倒霉了。