第十条 对已经或者依法应通过诉 讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的, 不予受理,但应告知信访人依照法律、 行政法规规定程序向有关机关提出。 第十一条 对已经按《信访条例》 要求,经过复核终结不再受理的来信, 已回复的重复来信,无参考价值、内容 不清的其他来信,一般按存信处理,不 予办理。存信按地区、年份打包,定期 销毁。 第十三条 接访人员应依据政策, 秉公办事。接访过程中必须按照有关政 策法规处事,处理问题要及时、妥善, 不敷衍、推诿,更不得接受信访者的馈 赠、宴请,不得要求信访人为自己办私 第十四条处理信访件应讲究程 序,及时上报,认真做好登记、呈阅、 督办、复核、统计、上报工作。 第十五条 承办处室(单位)要积 极配合,不得推诿,按规定时限办理并 上报,因特殊原因需延长办理期限,应 及时向有关方面作出说明。 第十六条 接访人员应执行条例, 依法接待。严格执行《信访条例》,依 法做好来访者接待工作。遇无理纠缠和 扰乱秩序的,接访人员对有关当事人的 行为应进予以制止和必要的劝导,坚持 以理服人,避免感情用事,必要时配合 公安等有关部门依法处理。 第十七条 实行“首问责任制”。即 第一位接访的领导负责相应信访问题 的处理、跟踪或交办、落实,包括信访 人的思想教育和稳控,直至信访人息 第十八条局(院)党组将加强督 促检查,采取定期或不定期方式对领导 干部接访活动开展情况进行督查,及时 通报工作落实情况。 第二十条 信访接待实行信访领导 和专职工作人员轮流值班制度。具体接 待时间按领导接待日安排时间(节假日 除外),原则上稳控责任人负责接待当 日来访群众。信访相关业务负责人应随 叫随到,及时协助处理有关信访工作。 第二十一条 本制度自印发之日起 执行。 文章地址: http://www.91wenmi.com/wenmi/fanw en/guizhangzhidu/326390.html