是这样的
之前看八组有关于吃海底捞省钱的攻略
其中有一个就是用海海游戏的50元的菜品抵用券
使用限制时间是前天晚上的11:30到第二天上午的11:30
楼主之前好几次赶在11:30前吃去 券都能用
前两天某天中午 我是11:00到的火锅店 问了服务员能不能用这个券
服务员:不好意思,我们店面现在有规定,用这个券的话,必须得按离店时间为准。(也就是说,我必须得在11:30之前吃完才能用这个券。)
我:那我提前买单结账不行吗?
服务员:不行。这个是新规定。
当时服务员态度比较冷淡,我就没说什么了。
后来回家后,我打了海底捞的客服投诉电话,当晚我就餐的海底捞的负责人就加了我V信跟我道了歉而且退了我50块钱。
后来我把这个事跟朋友说了,她说我小题大做,为了50块钱不至于这样。
想问问亲爱的鹅,我是不是真的过分了………
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筱羽 (先苦后甜)
不过分,维护自己浪费者的权益而已
楼主没做错,他们处理的也不错,可能是服务员的问题吧
艾达 (知识不是你暴力无理的武器)
我觉得没什么问题。 要么就一直能用,要么就一直不能用。 别这么一次能一次不能的。 而且退钱说明服务员理解的不对,你投诉的对。
我叫汪小六 (以后也会越来越快乐地)
(。・ω・) (=・ω・=)
小黄鸭 (微信公众号:鹅组小黄鸭)
而当大雪飞过那个小镇,我哪儿都不去
不过分,维护自己浪费者的权益而已
我叫汪小六 (以后也会越来越快乐地)
不过分 这明显就是欺负人 撕!
楼主没做错,他们处理的也不错,可能是服务员的问题吧
不过分,维护自己浪费者的权益而已不过分,维护自己浪费者的权益而已筱羽
我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做
半个小时怎么吃的完半个小时怎么吃的完丨一
是啊 关键是不让我提前买单 楼主就有点气
至于,只要你觉得自己的权益被侵犯了为啥不能提意见
艾达 (知识不是你暴力无理的武器)
我觉得没什么问题。 要么就一直能用,要么就一直不能用。 别这么一次能一次不能的。 而且退钱说明服务员理解的不对,你投诉的对。
你朋友可能是比较怕麻烦那种人
这服务员也是不懂变通,不符合他们企业文化啊
你朋友确实冤大头 。。
我理解的试用时间就是离店时间。
我理解的试用时间就是离店时间。我理解的试用时间就是离店时间。ssorC.
可是之前用都是可以的呀
不过分,这个券的使用规则又没写必须吃完才能使用
哪里玩海海游戏啊!哪里玩海海游戏啊!换一个好名字
我在某宝买的
不过分啊,海底捞卖的就是服务,大胆投诉,海底捞算是面对投诉很积极处理的店家了。
半夜看花🇨🇳 (谁知道还有没有明天。)
不过分= =有时候不只是钱多少的问题。
这服务员可能是不想干了
不过分 维护自己正常权益 其次 海底捞的这个处理我觉得也不错 服务员可能怕允许你这么做,负责的店长会怪她 所以在卷的使用跟说明上不人性化导致的 如果所有人不论大事儿小事儿都懂得较真维权 那么很多商品 事情上就不会是今天这个样子
山核桃 (说什么都对)
AB (每个正在努力的人都值得尊重)
海底捞还挺实在的,一般这种大店都欺客。
服务员冷淡好气 你当她面打电话好了
那个券我在广州北京路店直接不给用,说什么只接受五月之前的券
要看海底捞是不是真的有这个规定吧,如果确实有这个限制要求,那么人家愿意让你先买单是情分,不同意先买单是本分,不搞清楚就投诉还是很无理的,可能会影响一个服务生的工作
服务员冷淡好气 你当她面打电话好了服务员冷淡好气 你当她面打电话好了cc
当时真想当面打的 后来想想忍了……
那个券我在广州北京路店直接不给用,说什么只接受五月之前的券那个券我在广州北京路店直接不给用,说什么只接受五月之前的券南山叮咚
你可以打个客服电话问一问是不是这样
要看海底捞是不是真的有这个规定吧,如果确实有这个限制要求,那么人家愿意让你先买单是情分,不要看海底捞是不是真的有这个规定吧,如果确实有这个限制要求,那么人家愿意让你先买单是情分,不同意先买单是本分,不搞清楚就投诉还是很无理的,可能会影响一个服务生的工作...江湖骗子
之前可以用 突然这个月就不行了 关键我打了客服 客服立刻给我解决了 说明根本不是什么硬性规定
不过分啊,海底捞卖的就是服务,大胆投诉,海底捞算是面对投诉很积极处理的店家了。不过分啊,海底捞卖的就是服务,大胆投诉,海底捞算是面对投诉很积极处理的店家了。江湖骗子
对 客服处理的我很满意
今天不想动 (我以奔跑忘不安)
我之前团购的一家也是,我以为是要规定时间之前吃完,没想到服务员妹子说没关系的,想吃到什么时候都可以~
小明小红和小刚 (我要三过一点点而不入!)
这个券是tb买的吗…那本来就是钻漏洞吧……
大脸猫 (有了KFC就有了WC)
不过分,维护自己浪费者的权益而已不过分,维护自己浪费者的权益而已筱羽
浪费者???
大学生79折的时间是不是也变了
你吃了吗? (只要我长得丑,渣男就追不上我)
我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做乔里奇
不是50块钱的问题。。。。是消费了,不能得到很好的权益,换了我,也是气的
不过分 维护自己正常权益 其次 海底捞的这个处理我觉得也不错 服务员可能怕允许你这么做,不过分 维护自己正常权益 其次 海底捞的这个处理我觉得也不错 服务员可能怕允许你这么做,负责的店长会怪她 所以在卷的使用跟说明上不人性化导致的 如果所有人不论大事儿小事儿都懂得较真维权 那么很多商品 事情上就不会是今天这个样子...刑事组曹达华
听说海底捞对员工很放权的,所以感觉这个服务员还是有点呆啊 之前我在公司开的店里帮过几次忙,遇到过类似的问题直接找店长,把问题踢给她哈哈哈
仙人掌🌵 (白头如新 倾盖如故)
大学生79折的时间是不是也变了大学生79折的时间是不是也变了睡前吃个夜宵
好像没了。
我前几天投诉我家这边的快递不把快递给我送到家,我家超市的代收点说我为难快递员。
上次去杭州在4点半进去点好菜然后在5点之前买单可以用 服务员刚开始说要问一下 后来回来了说可以用
云南在逃菌子 (你见过哪个王者在乎那一勺面糊!)
我觉得不过分啊。那你提前买单,他还不得是等你吃完才能收桌。。。。 就算他规定不能提前买单。那你买了又怎么样。你买完单再吃他难道把你桌子收了???
爱吃甜甜圈的猫 (说了要减肥,那就天天说)
不过分,要是以后商店都这么随意,消费者更没权益
有时候真是是服务员搞事情,故意难为你
薄荷脑 (没有比拍照更开心的事情了)
最近几次去DQ都买不到甜筒 店员说没有了 也不知道是筒卖完了 还是不再卖甜筒了 感觉很奇怪 有了解的er吗
桃。 (桃色的脸。桃色的心。)
支持楼主 我觉得我肯定当时就打电话了 然后会说那个服务员
🌙 (如能忘掉渴望 岁月长 衣裳薄)
上次我们一边吃一边打这个游戏,结果券没法用,后来直接给我们减了三十块。感觉海底捞现在的服务水平差别蛮大的……
海底捞有问题……哪有这么赶客的
感觉是服务员的问题 可能他个人不爽用券的吧
出逃的猫 (趁换了天空趁一个人换个灵魂)
不过分,感觉楼主的意识很好,知道怎么维护自己的利益
那50块钱应该是负责人自己垫的,我干过这种事
本来吃饭就可以先买单的啊?有什么问题?
我有次问 海底捞的人都说没这项活动 还问我在哪看来的 我怀疑我吃的是假的海底捞
这有什么过分的?又不是你不讲道理。感觉天朝服务业确实是差了一点,就是大家都太没有权利意识了。在讲理的范围内多投诉点不正当行为,服务业素质也就上去了
本来进来还在想能到底能投诉热情服务到我都害羞的海底捞。。。去看来这个员工要被开除了 哈哈哈哈哈
。。。。小题大做吗?? 五十块钱不是钱吗。。。。。
也不是过分不过分吧 就是好像。。有点太认真? 我曾经看过一个帖子里面说 kfc小朋友活动时间通知错了 然后鹅和他的孩子白跑了一趟 就说小朋友的梦都毁了 于是就投诉了。。。 帖子里的人都说投诉的好啊什么什么 不过可能我自己就坐过窗口 所以感觉挺尴尬的 确实有错 但是不至于上纲上线
Deluge Again (盗我号和非法封禁者死全家下地狱)
你做得没错,唯一需要做的就是净化交友圈子。
不会吧 我1号那天才去的,不过买单的时候不知道怎么回事,一直打不开网页,服务员也给我上了消食的茶点陪着我一直刷新,等了差不多半小时左右,自己都不好意思了就说算了,结果服务员的小姐姐先道歉说可能是他们信号不好,主动给我打了8.8折。。
你没问题,对方处理的也没问题。店铺服务没跟上吧。
本来就是他们规定的问题,如果11点半结账才能用,发卷的时候就应该注明
可以用的,截止时间5.30,我每次都5点多去
为了50块钱不至于这样…敢情不是你的钱啊,站着说话不腰疼
有一次吃海底捞我忘记提前订位了 搞到朋友和我一起排队拿位置 然后我们折纸鹤 折了好多差不多可以兑50元了 催了那些服务员居然一开始跟我说没有纸带了 气死我了 然后找了另外一个才给我们拿来 之后我们又折到差不多的时候 有一个服务员很凶的过来想抢走我们的纸鹤去扫 并且让我们插队进去 态度极其恶劣 让人感觉就是不给我们折下去怕我们兑换了更多的钱 于是我跟那个值班经理说为什么我们可以插队进去 明明还没有到我们的号 可是其实外面的人都走得7788了我们等了差不多2小时的 反正他们让我插队进去 我真的很气 找来了店经理投诉 我本来想着直接打去总部投诉的如果解决不了 最后让这个店经理直接给我们免单 那时候我们还没下单的 他就直接个我们免单了 我还问他 无上限吧? 他说 你多叫小伙伴来 不过后来点餐的时候我们还是很有良心的在自己胃口范围内点餐的 反正海底捞有些服务人员真是TMD毁了他们自己辛苦建立的品牌 地标!广州!
有一次吃海底捞我忘记提前订位了 搞到朋友和我一起排队拿位置 然后我们折纸鹤 折了好多差不多有一次吃海底捞我忘记提前订位了 搞到朋友和我一起排队拿位置 然后我们折纸鹤 折了好多差不多可以兑50元了 催了那些服务员居然一开始跟我说没有纸带了 气死我了 然后找了另外一个才给我们拿来 之后我们又折到差不多的时候 有一个服务员很凶的过来想抢走我们的纸鹤去扫 并且让我们插队进去 态度极其恶劣 让人感觉就是不给我们折下去怕我们兑换了更多的钱 于是我跟那个值班经理说为什么我们可以插队进去 明明还没有到我们的号 可是其实外面的人都走得7788了我们等了差不多2小时的 反正他们让我插队进去 我真的很气 找来了店经理投诉 我本来想着直接打去总部投诉的如果解决不了 最后让这个店经理直接给我们免单 那时候我们还没下单的 他就直接个我们免单了 我还问他 无上限吧? 他说 你多叫小伙伴来 不过后来点餐的时候我们还是很有良心的在自己胃口范围内点餐的 反正海底捞有些服务人员真是TMD毁了他们自己辛苦建立的品牌 地标!广州!...endlesssummer
有些服务员确实不咋地砸招牌
不会吧 我1号那天才去的,不过买单的时候不知道怎么回事,一直打不开网页,服务员也给我上了消食不会吧 我1号那天才去的,不过买单的时候不知道怎么回事,一直打不开网页,服务员也给我上了消食的茶点陪着我一直刷新,等了差不多半小时左右,自己都不好意思了就说算了,结果服务员的小姐姐先道歉说可能是他们信号不好,主动给我打了8.8折。。...Sashssss
都是海底捞 差距咋辣么大
我去的时候,店员拒绝用券理由是进店时间不在范围内……
我去的时候,店员拒绝用券理由是进店时间不在范围内……我去的时候,店员拒绝用券理由是进店时间不在范围内……淘淘啦
我一般如果要用券的话 都会在它给定的时间范围内进店的
有一次吃海底捞我忘记提前订位了 搞到朋友和我一起排队拿位置 然后我们折纸鹤 折了好多差不多有一次吃海底捞我忘记提前订位了 搞到朋友和我一起排队拿位置 然后我们折纸鹤 折了好多差不多可以兑50元了 催了那些服务员居然一开始跟我说没有纸带了 气死我了 然后找了另外一个才给我们拿来 之后我们又折到差不多的时候 有一个服务员很凶的过来想抢走我们的纸鹤去扫 并且让我们插队进去 态度极其恶劣 让人感觉就是不给我们折下去怕我们兑换了更多的钱 于是我跟那个值班经理说为什么我们可以插队进去 明明还没有到我们的号 可是其实外面的人都走得7788了我们等了差不多2小时的 反正他们让我插队进去 我真的很气 找来了店经理投诉 我本来想着直接打去总部投诉的如果解决不了 最后让这个店经理直接给我们免单 那时候我们还没下单的 他就直接个我们免单了 我还问他 无上限吧? 他说 你多叫小伙伴来 不过后来点餐的时候我们还是很有良心的在自己胃口范围内点餐的 反正海底捞有些服务人员真是TMD毁了他们自己辛苦建立的品牌 地标!广州!...endlesssummer
广州哪一家?我有次去体育西的体验就不好,服务员挺好的,但中间有几次是经理来服务,那个经理真的服务超差,看我登录会员就问东问西还翻白眼,那天我生日就问是不是生日有什么优惠吗,她翻白眼说给你唱生日歌,然后我说不用了,后来服务员来了,听我男朋友说我生日,服务员马上说送我个小蛋糕吧,不像那个经理直接翻白眼,好像我为了小优惠骗她一样
你朋友为什么要这样说你,他是服务员的朋友还是你朋友
你朋友为什么要这样说你,他是服务员的朋友还是你朋友你朋友为什么要这样说你,他是服务员的朋友还是你朋友已注销
她觉得不值当 觉得这事没大到投诉别人的地步啊
所以个别店可以自行规定按照离开时间结算优惠券吗?
所以个别店可以自行规定按照离开时间结算优惠券吗?所以个别店可以自行规定按照离开时间结算优惠券吗?🥇
我觉得这是海底捞总公司的管理漏洞 它要是明文规定不能用 我也不会去反映这个事了
👋我是我爹 (我真的不是你爸爸)
说实话 两个人的角度都没错
不过分 优惠是他们提出来的 又不是我们自己弄着玩的 他们以服务出名的商家还随意加规定 消费者遇到的不开心难道是我们自找的?这是商家的责任
国民女神老干妈 (bjyxszd,我们来日方长~)
不过分,也没错,但是我觉得我不喜欢楼主这种人当朋友。楼主也不必care我,说完出楼
不过分,也没错,但是我觉得我不喜欢楼主这种人当朋友。楼主也不必care我,说完出楼不过分,也没错,但是我觉得我不喜欢楼主这种人当朋友。楼主也不必care我,说完出楼Afire
噢
过年的时候去吃海底捞 觉得服务员怪怪的 怎么说呢 有点冷淡 然后我那一桌的酸梅汤 他问都没问就拿去给别人了 我叫了几次才拿回来 也没有说什么 反正当时心里有点不舒服
过年的时候去吃海底捞 觉得服务员怪怪的 怎么说呢 有点冷淡 然后我那一桌的酸梅汤 他问都没问就过年的时候去吃海底捞 觉得服务员怪怪的 怎么说呢 有点冷淡 然后我那一桌的酸梅汤 他问都没问就拿去给别人了 我叫了几次才拿回来 也没有说什么 反正当时心里有点不舒服...随便取个号
我也觉得常去的那个店面服务越来越不咋地了
🤖 (你在哪里。我找不到你,太焦急。)
我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做乔里奇
什么叫抠门?是你的钱吧 50元就不是钱了吗……这是自己的权益为什么不能争取
我也觉得常去的那个店面服务越来越不咋地了我也觉得常去的那个店面服务越来越不咋地了乔里奇
所以我有好久没去了 其实火锅来讲海底捞并不出挑 就是靠服务出名 如果这个地方出现漏洞了 ……
所以我有好久没去了 其实火锅来讲海底捞并不出挑 就是靠服务出名 如果这个地方出现漏洞了 ……所以我有好久没去了 其实火锅来讲海底捞并不出挑 就是靠服务出名 如果这个地方出现漏洞了 ……随便取个号
投诉过之后楼主也不太好意思去了 怕工作人员给我的菜里吐口水………总是心虚怎么肥四
我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做我被朋友诟病太抠门 不至于为了省那50块钱这么做乔里奇
你朋友比较苛责你吧
可以啊,为什么不可以?之前去餐厅吃饭,服务员还主动过来说可以在几点之前有优惠,可以提前买完单再吃。
可以啊,为什么不可以?之前去餐厅吃饭,服务员还主动过来说可以在几点之前有优惠,可以提前买完可以啊,为什么不可以?之前去餐厅吃饭,服务员还主动过来说可以在几点之前有优惠,可以提前买完单再吃。...Merlin
你那边的海底捞比较明事理
盖特芮欧 (清风配酒说走就走)
楼主做得特别对,消费者利益就得这么维护
只要投诉了,就算是硬性规定也会变成软性规定,来自另一个行业的服务人员的感受,坚持规章制度被投诉了,最后还是要摒弃规章制度去解决,钱依旧照扣,我觉得服务员没必要去刁难你给自己增加工作量和投诉风险,不过站在楼主的角度(毕竟之前可以用)确实也很生气,只能说海底捞自己不吧规则统一写清楚。
只要投诉了,就算是硬性规定也会变成软性规定,来自另一个行业的服务人员的感受,坚持规章制度被只要投诉了,就算是硬性规定也会变成软性规定,来自另一个行业的服务人员的感受,坚持规章制度被投诉了,最后还是要摒弃规章制度去解决,钱依旧照扣,我觉得服务员没必要去刁难你给自己增加工作量和投诉风险,不过站在楼主的角度(毕竟之前可以用)确实也很生气,只能说海底捞自己不吧规则统一写清楚。...uu
因为投诉后客服中心的处理很及时到位 就让楼主有种之前一直在无理取闹的感觉了……所以如果对员工造成损失了 楼主心里还是觉得有点过意不去
投诉受理了,而且给退了50块就说明楼主没有错,维护自己的权益哪里不对

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