2021年3月26日,中国人寿总裁苏恒轩就嫩江支公司发生的前员工举报事件进行了回应。苏恒轩表示,中国人寿成立了调查组,赶赴当地开展了全面调查,调查已经接近尾声,将在结束后尽快通报调查结果,给大家一个客观公正的交代。2021年4月28日,中国人寿公布公司前员工张某某网络实名举报黑龙江省嫩江支公司时任经理孙某某相关问题的调查通报。通报显示,举报反映的孙某某违规违纪问题部分属实。基于调查结果,中国人寿给予孙某某撤职处分,给予黑河分公司时任总经理黄某某撤职处分,并对黑龙江省公司及嫩江支公司6名责任人进行追责处理。