热销的品牌竟然好几个不认识,百度了才发现这些品牌都是自进入中国市场就与万表网有很深渊源的品牌。
跟京东、亚马逊类似,都是自营的,选的时候不用太费神。
有分期的简介,咨询客服的弹窗一直弹出来,到底是多想要我咨询客服。
简介页也是比较简洁完整,最后会配一张试戴图。当你越过其他表款推荐,会才发现还有包装盒和表盘大小示例。
关于退货是这样的,有一大段的话。总之就是好好的就能退。
虽然没有礼盒,但这有个贴心提醒。
看到优惠那里,又要我咨询客服了,好吧,我去试试。正品节···看来他们很懂得大家所担心的核心问题。
看了一下正品节的满减品牌没有天梭。咨询客服要下载插件,这浏览器太久没用了。应该是找客服能减100的,应该关乎他们内部结算吧。等不了了,就当减了吧,反正也要退。
有一个多次支付不知道是什么鬼,我点进去看了下。
然后我的支付页变成了这样,应该就是我可以200用支付宝付,2000用储蓄卡,1000再用信用卡这样子的,厉害了!这个脑洞谁想的?
我嫌麻烦还是一次性付了,最后支付价3426,默认他减了那100,最后就是3326。
付款时间下午6点半左右。
由于我的插件一直没下载完,就没问客服了。
10多分钟后,我接到一个广州的座机,接起来才知道是万表的客服电话,打过来跟我确认订单,不敢相信他们每个订单都电话确认的?是挺贴心的,因为即使是一个款式,表盘颜色不同,其实就是另外的编号,很多小白会弄错的,但是这样人工成本不会很高吗?[黑人问号脸]
好啦,坐等收到4块表。
------------------------补发总结-----------------------
----------------------第一张搜索页截图被知乎和谐了,大家自行脑补---------------------
这一部分是拆箱+售后,对比的是:
1. 物流速度
2. 物流包装
3. 内包装物料
4. 客服服务
5. 退货服务
从外观上看体积:万表>天猫>京东>Amazon
收到的次序:Amazon>京东>天猫>万表 (下单时间不同)
接下来分篇展开(越写越有经验的我)
Amazon篇-售后
下单时间3月10日0:16
收货时间3月11日20:00左右(接到快递电话)
拿到的时候就感觉里面肯定没包好,在里面晃晃晃,史上最简略的包装,好歹也花了好几千啊,物流自营也不好这么任性吧。
大家看的很清楚,这个是有塑封的,就是这个盒子可能从出厂就没打开过。还贴了免检的标志。
内包装就是这么“原装”,果不其然,保卡是空白的就,就是这个表出仓的时候应该没有检修或者查看过。分别还有服务手册、宣传手册和使用手册。还有发货单和发票。
手表的话就是外面有一层膜捆住,放在袋子里,手表有覆膜。
由于Amazon没有在线客服,我打电话也口说无凭,忽略。于Amazon没有在线客服,我打电话也口说无凭,忽略。
然后是退货:气死我了!说好的30天可退换呢?
第二天(13日)下午快六点我忙完了,给客服打了电话,客服说不支持,我说你们页面支持啊!你们这样是不对的!消保法规定要退的。
于是客服马上问我,有没有拆覆膜。我说没有之后,他要我拍照到一个邮箱,才能确认能不能退货,并且告诉我今晚发的话,应该要明早才能确认。邮件要求:
1、发到短信邮箱并标记姓名
2、外包装和保修卡要发
3、手表360度都要拍
4、单封邮件不要超过6M
我14日上午发过去的(客服来电询问我发了没?)然后中午接到来电已收到确认,明天下午6点前一定给答复。
暂时这样···
京东篇-售后
下单时间:10日16:00左右
收货时间:11日9点半左右
大家还记得我选了礼品包装吧,有点期待。快递单上电话和姓名都不是完整的,大家能看到嘛,中间被笑脸的符号代替了。这个保密做得很好,前提是要对自营的物流系统很有信心。
打开的时候是这样的,这不是我选的盒子啊,这是15块钱的盒子,我只付了13块,就是想看看那个包装的是什么样的。
贺卡上写着礼品购,盒底也写了,大写的尴尬,大家千万不要用这个礼品盒。
京东也是有塑封的,盒子也是在快递盒里面晃的,嗯,明白了,自营物流任性。
保卡又是空白的···所以你是就换了个膜吗?有一张简易的服务卡,里面的内容是简单的使用说明和售后指南。
这里有个很贴心的标签,就是字小了点,但是一般能看到。
我找到人工客服了,我打算去问表盘后面的含义。然鹅结果很无语···
接着售后:
京东页面是有表明不能无理由退款的,其实这个是不合理的。我12号晚上填写退货:
可以来取货还是挺好的。填完这个也就成功了,说是24小时回复。
13号上午收到京东客服电话,跟amazon一个套路,说不支持退,我也一个套路,口气很强硬。于是又是问有没有拆膜,然后要我上传图片在退货页面。
14号中午上传的,下午3点多来电话说,给我的做特殊处理(他们应该的好嘛)寄回检测,已检测结果为主,能否退货。约定好取货时间就等着来取货,晚上京东小哥仔细的查验了一番,通过了,收货走,给了回执给我。
天猫篇:
下单时间3月9日23:00
收货时间3月11日10:00左右
那段时间我这边有点下雨,没有袋子感觉挺好。拆开袋子,打开盒子,被东西放的满满的,稳定性很好。由上之下分别是:信封、发票、天梭的纸袋、表带。
打开表盒,一下就看到那个红色标签,上面写着概不退换,开始还吐槽过他们,没想到留了一手。信封里是售后卡和退换货卡。
这个保卡是有填写的,感动,店小不欺人啊!送的表带就这样咯,你要不期待有多好,非原装。
然后我去问客服表盖后信息,解释了一下防水,就不耐烦了。
我14号早上寄出的。输入单号,已经急速退款成功,就是淘宝先把钱垫付给我了。我14号早上寄出的。输入单号,已经急速退款成功,就是淘宝先把钱垫付给我了。
我14号早上寄出的。输入单号,已经急速退款成功,就是淘宝先把钱垫付给我了。
万表篇-售后
下单时间3月11日16:30左右
收货时间3月12日16:00左右
最大的一箱,打包很特别,边角都包起来了,比别人家多了外面一根塑料带子,拎回家的时候很方便,不用抱在怀里。
打开箱子也是塞得满满的,因为封的牢实,开箱就麻烦点,不像其他的中间一划开就好了。表盒外边包了气柱袋,吧泡沫那些都扔掉就剩下这些,一个他们万表的纸袋一个信封,信封里是售后卡,保养使用手册和发货单。
打开表盒,有送一个他们的擦镜布,保卡也有填写。
然后这个表的袋子有开头,有一大段话,一看才知道就是叫我们不要撒开覆膜,跟其他家那个标签一个意思。底部还有一个,但是这个标签太5毛钱了吧···
接下来是套路客服时间,这是唯一回答了所有问题的线上客服!!!态度也很好,有木有。(电话客服真的麻烦,光是口音问题就要说半天吧)
然后是退货,他们退货也很乌龙,要客服才能弄,那天我12号晚上我填了个登记表就睡觉了,后来才知道是要跟客服沟通过才进入退货流程。13号下午去找他们客服理论了一番,也是要寄回。
等待我晚上寄回吧,大家注意他家是需要承担来回运费的哦!还特意百度了一下消保法,发现真的是写无理由退货的话,由买家承担来回运费233···好吧
---------------------------------全部退货成功--------------------------------------0406
天猫:购表2999元,退还2979元,扣费20元。退货运费23元+报价15元=38元
亚马逊:无扣费,退货时超级长,月底才成功。退货运费23元+报价15元=38元
京东:购表3333元+贺卡3+礼品包装12元,退还3340元,扣费5元(贺卡3元不计入).上门提货,运费已扣除(扣费那5块)。
万表:购表3426元,退还3394元,扣费32元。退货运费13元。
写在最后:
折腾这么久,精力不说,退货那些就花了150元左右,也看到微博有人转播了,那标题一个牛逼。
我希望大家还是看准了再买,手表机械精巧,还是很容易受到伤害。不怕一万,就怕万一。千万别学我!
关于正品,说真的我只信有填保卡的,其他的不考虑,就这样。
Ending······