重置密码之前,选择你要用哪一种方式获取验证身份的安全代码:你在创建Microsoft帐户时会提供一个电话号码,以及一个用来恢复帐户的非Microsoft电子邮件地址。选择电子邮件地址或电话号码,然后点击“发送安全代码”。如果你不再使用之前输入的电话号码或邮件地址,可以点击“我没有其中任何一项”。页面上会有一行字,写着“请输入另一电子邮件地址,该地址应不同于你所尝试恢复的电子邮件地址”,在下面的空栏中输入你可以使用的其它电子邮件地址。点击“下一步”,让Microsoft将安全代码发送到新的电子邮件地址。
输入Microsoft发给你的安全代码。在“输入安全代码”下方的空格里输入你收到的代码,点击“下一步”重置密码。通过短信或电子邮件收到安全代码后,你现在就能输入新密码。确认新密码后,就可以再次用Microsoft帐户登录Windows。如果你无法使用之前输入的电话号码或用来恢复帐户的电子邮箱,会转到另一个页面填写表格。尽量多填写一些有助于验证身份的信息。除了基本的联络信息,你也能确认帐单信息和之前的密码。所有数据会发送到Microsoft公司,工作人员会调查你的信息,然后将密码重置链接发到你使用的其它电子邮件地址。