您好,手机无法正常上网的原因:1.检查手机是否欠费,建议您及时缴费充值。2.检查所在地区的信号情况,建议您可在信号强的地方使用。3.检查手机设置,建议您把3G网络接入点重新设置为:3GWAP。4.如果你是非预付费20元卡的3G套餐,查询你的手机上网流量是否达到6GB,如果是就会暂时关闭你的上网功能,在下月自动开通。5.拨打当地10010检查你的手机上网功能是否正常,如果在正常状态下,在更换其他的手机测试后还是无法上网,建议你到当地的营业厅进行测试检查
可以直接拨打客服热线保障,或者通过网上营业厅,关注微信公众号等反馈无信号问题,都会有客服人员受理后给予联系处理