投诉编号:17347479736投诉问题:客户不知情时增订业务投诉要求:退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉涉诉金额:20元投诉进度:投诉已完成
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2019年7月1日11:43分,一个号码发信息到我手机说我订购了一个什么3D滑雪狂飙业务,具体内容如下:【首次订购提醒】尊敬的客户,您已于2019年07月01日订购包月付费产品:3D滑雪狂飙,单价20.00元,由容大科技公司提供。若您存在使用疑问或扣费争议,可拨打客服电话:4001******。(本信息属业务提醒,是否订购成功以10086实际下发的扣费短信为准)【中国移动 MM】 然而我从未订购过此业务,过了一会中国移动10086又发来一条信息:订购提醒:您好!您已成功订购中移互联网公司的3D滑雪狂飙会员包月20元业务,20.00元/月,从2019年7月1日11点40分开始生效。如有疑问可在1小时内发送4744到10086***,我们将在72小时内由10086联系您处理问题。如需帮助,请咨询10086。【中国移动】 我很气愤,我什么都不知道就莫名其妙被坑钱了!!因此本人要投诉移动公司在客户不知情情况下乱增订业务乱收费
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