既然携号转网那么费力费钱,为什么还要下大力气去推动这个事情?从本质上说,就是为了竞争。这几年,提速降费成了总理关心的民生工程,也取得了很好的效果。但是在手机号码不能随意转网的情况下,三家运营商之间做的还是“有限竞争”,争夺的主要是增量用户。对存量用户而言,一个手机号牵扯了太多社会关系,对应着各种互联网应用的入口,因此即使运营商服务不佳,粘性不得不在。当然,从博弈的角度看,携号转网政策的出台,根本上或许是为了“不转”。因为打开转网这条用户通道,就意味着运营商“过去的战绩”清零,都要直面“完全竞争的未来”。历史的商业“护城河”填平了,意味着未来谁的服务高出一筹,谁就能赢得用户,无论新老。如此一来,运营商继续提升服务的行动是可以预期的。携号转网后,你未必会真的去转网,但你的投诉电话,客服大概率会接听得更用心。
今天,我们早已不再怀疑,信息世界煽动的一次翅膀,会在整个社会刮起一场飓风。犹记世纪之交,笔者用一坨蜿蜒盘旋的蓝色,将厚重的与俗称“猫”的调制解调器相连,中断电话服务、耐心等待拨号后,虚拟世界的精彩映现在荧屏之上,那份悸动至今难忘。20年来,从安装固定电话收取初装费三五千到充话费送手机,从每月二十元定制短信包到“冰激凌”套餐流量随便用,从第一次网上购物时的将信将疑到如今“双十一”的大手大脚,日益稳定、先进的电信基础设施,为社会的创新与发展提供着必不可少的支撑。
物尽其用,货畅其流。资源条件不变的前提下,提升竞争、降低交易成本,本身就可以增进社会的总体福利。开启新一轮行业洗牌的携号转网,让用户用脚投票,让市场真正在资源配置中起决定作用,这样的竞争,值得期待。
这正是:携号转网策亲民,牵动四两拨千斤。提质降费千帆竞,行业前景日日新。
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