2017年12月11日,通过线上电话400客服 联系我,线下的销售黄某打电话约我去顾村三号停车场看车,当时看的一款车型是二手的众泰Z500车型,车源号 HC-20518215报价为4.86万元,通过沟通黄某让我付3500元作为看车满意费,并表示14天内无条件退款,车况绝佳。先把车订好,防止有其他把车抢了,后期过来把全款付了,签好合同,车子过户好了就可以了。然而事情并不是这样,我在回去的路上,查看瓜子二手车手机APP客户端,显示我已签订合同,但销售人员黄某 从未告知于我签订了合同,我发现不对劲,马上联系黄某,黄某马上翻脸说合同已经签订,如果不要这个车服务费3500元就没得退。 12月11日下午1.30我当时特别着急,马上联系了瓜子二手车400客服电话,并投诉该情况,得到的答复是线下申请退款流程,流程走好了就可以退。并表示到时候会有专门的客服经理会处理此事,12月12日中午,在我多次联系瓜子二手车400客户投诉的电话下,一名工号135640 姓杜的先生,表示说周五 或周一会主动联系我,并表示让我耐心等待,3500元钱会退还给我的。 12月15日未有客服电话联系我 12月18日我又继续多次联系瓜子二手车400客服,瓜子二手车客服说已转告给该处理的经理,下午又有一名客服经理联系上我,并表示明天会给我退款。 12月19日上午11点46 我一直苦苦等待瓜子二手车的电话,一直没有等到,我马上又联系了瓜子二手车400客服,稍后客服告知我有客服经理在跟进此事.随后一名客服经理联系了我,并告知我,我已违约所以一分钱也不能退。 我突然发现 瓜子二手车,不光骗人厉害,而且套路非常深,难道3500元就被坑了吗? 随后我拨打12345及12315,反馈该情况,表示会跟进中,目前未得到任何说法。 瓜子二手车的后台信息显示,已售后退款,现联系销售人员黄某,黄某表示跟他无任何关系,他已向公司申请退款流程,公司不退钱,他管不了,无奈中继续联系瓜子二手车客服,可得到回复是没有人说会退款,已有2名客户回复会退款,请耐心等待,以上信息均有录音为证。 现场的销售人员故意隐瞒真实情况,并欺诈签署合同,诱使当事人作出错误意思的已经构成欺诈行为,同时作为商家瓜子二手车的客服表示会退还给我服务费,而且现在付款的3500元,任何合同信息也没有,到现在又不承认与我发生任何关系,完全商家平台是不道德行为,我将自己共产主义人