(很多不平事还是希望自我之后的人不会再遇到。。。。。。)
5.1
这一天我在家想起我的宽带要到期了,翻出了合约,想在网上看看续费的情况的,当时宽带是在联通网上商城办理的,办理后有人直接上门安装,这一服务真是流畅的不得不点赞的,可是现在我要续费了,网上商城上找不到任何有关我这个订单的信息,去年订购的信息是860一年20M,另外加收100元那个什么锚的费用,然后昨天在商城上看到新的套餐是860一年20M.还赠送TV,不需要另外的100元,我就咨询了网络客服,他说老用户续费应该有优惠的,叫我咨询下权衡做选择,叫我打10010问一下,我问他五一放假有客服上班吗,他说有的,我打过去果然有人的,我问他续费的话多少钱,他说还是原来的价,我说老用户没有折扣吗,他说没有的,我说那能到期后帮我停了吗,他说不行,要到指定营业厅销户,我说办理的时候能够网络办理,销户怎么就不可以了呢,这是故意为难吗?还有合同的最后一条到期后为啥不是客户不提续约就停掉而是反过来的呢,他回答不了我,然后我问他如果我不去销户会怎么样,他说会一直扣费,然后我问我家附近的代理营业厅就是卖手机的代理办理一些业务的可以办理吗?他说不可以,要到指定的营业厅,报了几个都是老远的我都没去过的地方,我说办理的时候没这些要求,现在营业厅也越来越少了,为啥要停掉就这么麻烦,他说核实一下48小时内给我答复!
然后过了一小会,他说没办法,必须要到指定营业厅销户,否则就继续扣费,然后让我自己找下指定营业厅地址,然后说销户后要收回我的锚,我说那是我画100块收费了买的,为什么要收回,他说那可能是押金,可我买的时候明明说是买的。然后我说网上那么多新闻报出来宽带不用继续扣费的问题你们都没有任何改变和影响啊,他说联通会做的越来越好的。。。。我很无语,先说那么多了
5.2
今天闲着上网查了一下,果然好多宽带不用欠费的新闻,而且说到期了也不会跟你说的,居然这么多报道,好几年了,居然联通没有任何改变,电信也有好像,视而不见,是不是都这样也就没人管了,还有就是合约最后一条的问题,没有更改,大家都得签,不会觉得有问题吗?不签就别办理。。。越是我决定,向工信部投诉一下,不知道会不会受理。。。
申诉内容如下:(300字以内)
联通宽带合同的最后一条:第五条 协议生效 本协议自双方签字盖章之日起生效,本协议到期时,如甲乙