杂谈

HP 打印机 - 执行 Windows 10 升级后,打印机无法进行打印
将您的计算机升级到 Windows 10 后,您不能再进行打印。 按照以下步骤操作,即可解决问题并再次打印。

注意:

升级到 Windows 10 后,请确保至少重新启动您的打印机和计算机一次,然后再开始进行打印。
步骤 1: 确认安装了所有 Windows 更新
Windows 10 升级流程包括安装重要软件更新,以支持计算机和所连接设备的全部功能。 如果所有更新都无法安装,则您的打印机可能无法正常运行。 请确保 Windows 计算机上安装了所有更新。
在Windows 计算机中搜索更改设备安装,然后在搜索结果列表中单击更改设备安装设置设置。
在“设备安装设置”窗口中,选择“是(推荐)”。
图片: 设备安装设置窗口
在Windows 电脑上搜索“更新”,然后在结果列表中单击检查更新。
单击检查更新。

注意:

如果 Windows Update 报告一条错误,请删除设备管理器中列出的所有未知打印机,然后再次尝试运行 Windows Update。
图片: 检查 Windows 更新
如果更新可用,请等待进行安装,重新启动计算机,然后再次尝试进行打印。 如果您可以进行打印,则问题得到解决。
如果您的电脑是最新版本,重新启动电脑,然后再次尝试打印。 如果仍然无法进行打印,请继续执行下一步。
步骤二: 使用 HP Print and Scan Doctor,检查打印和防火墙问题
HP 提供了一款免费工具,称为 HP Print and Scan Doctor,用于诊断和解决打印与扫描问题。
,快速并自动执行多个已知的故障排除任务,以解决此问题。 点击该链接后,可以使用互联网浏览器的下载功能下载 HP Print and Scan Doctor。
安装并打开 Print and Scan Doctor 后,点击您打印机的名称,然后点击“下一步”。
图片: 单击您的打印机名称
单击“修复打印”。
在“HP Print and Scan Doctor”结果界面中,查看可操作的结果列表。
如果您看到白色复选标记(
),则表明打印机通过了测试。 单击测试打印,或者单击跳过。
如果您看到感叹号(
),则表明测试失败,需要用户采取措施,但是此步骤被跳过。 单击测试打印,或者单击跳过。
如果您看到X(
),请按照屏幕上的说明进行操作,解决该问题。
尝试打印。
如果仍然无法进行打印,请继续执行下一步。
点击“网络”,然后点击“排除防火墙故障”。
图片: 在下拉菜单中的“排除防火墙故障”
单击在您的系统上已启用的所有防火墙软件的名称,然后单击禁用。
图片: “排除防火墙故障”窗口示例
尝试打印。
如果您可以进行打印,请访问您使用的防火墙的厂商支持网站,了解如何添加打印机作为例外,以允许与您的打印机进行通信。 打印机使用 UDP 端口 137、138、161、162、427 和TCP 端口 137、139、427、9100、9220 和9500。更改添加这些端口作为例外后,请重新启用 Print and Scan Doctor 中的防火墙。
如果您无法进行打印,则防火墙软件没有引发该问题。 在Print and Scan Doctor 中重新启用防火墙,然后继续执行下一步。
步骤三: 确保打印后台程序服务正在运行
请查看 Windows 中的服务列表,确保启动了打印后台处理程序。
在Windows 电脑上搜索查看本地服务,然后点击搜索结果列表中的查看本地服务控制面板设置。
将打开“服务”窗口。
找到列表中的“打印后台处理程序”。
如果“状态”为空白时,请右键点击“打印后台处理程序”,然后点击“开始”。
如果状态为“正在运行”时,请右键点击“打印后台处理程序”,然后点击“重新启动”。
尝试打印。
如果仍然无法进行打印,请继续执行下一步。
步骤四: 检查打印机状态
打开打印机和扫描仪设置,管理默认打印机设置,并访问硬件管理工具。
在Windows 电脑上搜索“打印机”,然后单击结果列表中的“打印机和扫描仪”系统设置。
要允许 Windows 10 基于上次所使用的打印机,自动管理默认打印机,请确认打开了“让Windows 管理我的默认打印机”设置。
图片: 管理 Windows 10 中的默认打印机设置
点击您的打印机名称,然后点击“管理”,查看打印机状态,然后访问更多的打印机故障排除、属性和首选项特性。