作为一家咖啡巨头,星巴克的咖啡师总是那么忙。他们得忙着为客人做一杯杯的拿铁、星冰乐和焦糖玛奇朵。然而近几年来,星巴克的业绩开始变得疲软,营收增速在2017年跌至5%。
于是它便在美国推出了在线订购和付费app,近期也将进入我国的外卖市场,这样接到的单变多了,星巴克的咖啡师比以前更忙了。他们现在必须同时为店内和线上的顾客做咖啡,这使得咖啡师的工作量更大,尤其是在高峰时期。每小时做的咖啡杯数变多了,但工资却没有涨,这听上去可不太友好。