快递代收点丢件了怎么办?我们该如何理赔我们的快递呢?
快递丢件
很多消费者在淘宝京东上购物时,偶尔会发现丢件的问题,遇到这样的问题该怎么办呢?其实解决方法很简单!
1、确定责任
首先您先确定是谁的责任,快递员事先有没有跟你通知或者协商,如果未经你的许可,就把你的快递送入驿站,那么丢件可以找快递员要损失的。如果经过您的许可放入驿站,那么你可以找代收点赔偿,一般情况驿站丢件也是会赔偿的,况且衣服又不是很贵的物品。
2、怎么要求赔偿
你的快递是在淘宝京东买的,你是具有购买凭证的,根据购买凭证,你可以先找快递员,快递员会跟你去找驿站,基本都会让驿站赔偿,如果驿站不赔偿,最后就是快递小哥来赔偿了。毕竟规则就是这样,快递员其实也 挺无辜的。
3、签收的问题
你的快递虽然显示签收,但是不是你本人签收,而是被快递员代签收,如果你走淘宝京东拒签的话,是不大行的,这时候直接联系快递员,快递员基本心理清楚啥情况 ,他们签收属于违规操作,最后还是得快递员来赔偿!
最后处理结果就是,你可以优先找驿站赔偿,驿站不赔偿就找快递员,快递员不赔偿就去打电话投诉快递公司,快递公司不投诉就去邮管局。或者一步到位直接打12315电话投诉。
实际上,快递代收点丢件的话,基本代收驿站都会赔钱的,这个毕竟是他们看管出了问题,而且如果他们不赔偿,以后快递员也不敢把快递放在他们驿站,驿站的生意就会变差,等于是自寻死路,所以这个问题还是不要纠结了,直接找驿站赔偿,提供订单证明即可!
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