有一台EPSON WF-3641一体机,开机自检正常,打印状态页时或联机打印文件时,只打印一点就停了,然后喷头向右撞清洁单元,然后显示屏出现红色警告,报错误代码:0X97,所有按键失控,让关机重启。重启故障依旧。请高人指点。多谢多谢!