现代体育场馆作为提供公众精神文化生活需要的场所,其运营都必须紧紧围绕着满足公众日益增长的精神文化生活需要而展开, 从而使现代体育场馆运营具有以下特点: 实地考察的五城市七体育场馆中,功能综合性强的物业特点均有突出表现,使现代体育场馆的日常运营相对集中在商业活动方 面,如经营较为成功的上海东亚体育文化中心内的上海富豪东亚 大酒店(四星级)、“运动员之家”(宾馆)、上海市周边旅游集散市 场、对外开放的羽毛球训练场、杭州黄龙体育中心内的好又多超 市、恒利宾馆、富有特色的黄龙体育中心酒吧一条街、乒乓球训 练场、成都体育中心的会所经营、虹口足球场的健身馆等等,各个 业主均利用体育场馆空闲时间开阔的体育馆场地大力创收经营。 现代体育场馆在大型赛事、活动举行时,最大的运营特点是人口密度在一定时间内迅速增大,结束后又急剧减少。 的运营特点:在此期间,大型赛事、活动的举办单位、参加单位、配合单位、新闻媒体的 工作人员、服务人员,各类物资器材大量进场;体育场馆的各类专业 设施设备全面开始启用,如:专业训练场、各类办公用房的使用准备 等;足球比赛的划线、球门挂网准备,商业演出的舞台搭建、草坪盖 板铺设等。 大型赛事、活动举行时的运营特点:大型赛事、活动的安全保卫人员、检票人员等工作人员及观众在 1-3 个小时内全部进场,人 员迅速达到几万人,体育场馆所有机电设备、强弱电系统、配套功 能用房、停车场等全面投入使用,配套的餐饮、商业网点的经营活 动亦随之活跃起来。 大型赛事、活动结束时运营特点:大型赛事、活动一旦结束。运动员、演员要马上离场,为避免围观观众也要在短时间内退场, 确保几万人在短时间内安全撤离,各设施设备满负荷运转充分发 挥现代体育场馆强大的疏散功能;主办组织单位及体育场馆的各 临时设施连夜撤卸等各项工作的实施是大型赛事、活动结束时最 大的运营特点。 现代体育场馆的客户群体复杂多变,客户群体的知识层次、生活环境、地域背景、民族习惯等各有不同,流动性大,形成多元化客户 群体的客户特点。 进行体育比赛时,客户群体是球星、运动员、教练、裁判员、国际足联、球迷、观众、记者等; 进行演出活动时,客户群体是歌星、演员、演出公司、记者、观众等;进行商业活动时,客户群体是商人、购物市民等; 同时作为大型社会公建项目,向全社会公众开放的特性又决定了客户群体的广泛性,从普通老百姓到国家政府机关官员,平日 参观健身的人流络绎不绝。 实地考察的各大体育场馆,均属政府投资国有资产,是体育场馆主管部门的下属事业单位,虽杭州黄龙体育中心、上海东亚体育文 化中心有少量的社会集资、企业参股,但政府投资比例占绝对优势, 单一业主的特点是显而易见。 现代体育场馆作为大型社会公建项目,国家投资、为了全体公众利益、供全体公众使用的三大属性,决定着现代体育场馆社会关系 接触面广的客户特点。