自从滴滴顺风车的一系列事件曝光后,滴滴快车也引起广泛关注,尤其是收费问题。 刘某每天从鹭岛路附近的家到贝森路附加的单位上班,大约4.8公里,在24日上午,他通过软件叫了一辆滴滴快车,资料显示司机姓廖,是一名优享司机。 下车后刘先生没有及时支付,直到晚上11点,他准备叫滴滴快车回家时,系统弹出早上的账单,支付之后才可以开始新的行程,但当准备进行指纹支付前一秒“发现车费有问题。” 刘某表示,这段路已经很熟悉了,平常坐滴滴快车需要14元左右,不过24日收到的账单却是94元,相同的起终点,车费明细中竟多了一项80元的“过桥费”! 刘某疑惑:行程中只有一座清水河大桥,怎么会有“过桥费”?他通过软件反馈,被告知系统无法自动判断并处理,于是拨打了滴滴快车的400热线。 滴滴出行方面表示,未能联系上当事司机,过桥费等附加费用由司机自行添加,此次除了免密支付外,其余情况下需要乘客确认。 工作人员也解释称,由于不同的路线可能会有不同的收费,因而滴滴提供了“附加费”的选项,“过桥费、过路费、停车费等属于附加费用,由司机自行添加。”其中,附加费也包括司机和乘客协商一致的其他费用,如乘客呕吐弄脏后司乘双方商量好的洗车费用。 若乘客对费用由异议,可联系滴滴的客服人员核实处理。 此外,滴滴出行在25日之后上线了其他优化的新功能:只要有附加费,包括免密支付,均要经过乘客确认后支付。 这件事一是司机为了省下附加费而多扣;二是乘客自己没有及时校对消费金额。无论是线上线下交易,我们都应看清交易金额,防止多花、错花。可以想想,你在坐车时有遇到过什么奇葩事吗?欢迎关注并留言~