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问题
打印机在计算机上的状态为“脱机”,打印机无法打印到在 Windows 中连接网络的HP LaserJet Pro打印机。对于连接 USB 电缆的打印机,请转至尝试在 Windows 中使用网络连接打印时,打印机状态为“脱机”。
注意:
“脱机”通常指由于打印机电源关闭、网络电缆连接断开,或打印机设置为脱机使用打印机时,计算机无法与打印机通信。
此外,可能存在以下问题:
打印机不响应
打印机图标状态脱机或灰显
无法在网络上找到打印机/其它设备
文件和打印机共享已禁用
网络端口 IP 地址已更改或重置
进入睡眠模式后,网络断开与打印机的连接
“设备和打印机”中的打印机状态为“脱机”
图片: “设备和打印机”中的打印机状态为“脱机”
解决方案
步骤 1: 执行电源重置并检查连接
重置打印机电源是重置打印系统和准备进行进一步故障排除(如有必要)的快速途径。
如果打印机关闭,则打开打印机,然后检查打印机状态:
如果打印机启动打印队列的打印作业,则打印机正在清除排队的打印作业,并已联机。您可以停止故障排除。
如果计算机仍显示打印机脱机,请继续执行下一步。
在打印机打开时,从打印机拔下电源线,从墙壁插座拔下打印机电源线,然后等待至少 60 秒。
确保网线已牢固连接且未损坏。
确保路由器或交换机电缆均牢固连接。
重新启动便携式电脑或平板电脑,并等待重新引导。
将电源电缆重新连接到打印机后部,然后将电源线插入墙壁插座。
如果打印机未自行开启,则按下“电源”按钮以将其打开。
尝试打印。
如果您可以打印,打印机将重新联机。如果稍后打印时打印机再次脱机,请继续执行下一步。
如果打印机保持脱机且无法打印,请继续执行下一步。
步骤 2: 确保打印机连接到网络
对于无线连接,请确保已打开便携式电脑/平板电脑上的 Wi-Fi,并确保您已连接到正确的无线网络 (SSID)。
打印配置页或网络摘要,并确保打印机具有有效的 IP 地址。
如果未分配 IP 地址,或IP 地址为 156.254.xxx.xxx 或169.xxx.xxx,并指示自动 IP,