“匿名”投诉“乐刻运动”,要求退款,其中涉诉金额500元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在7月20日向黑猫投诉平台反映:“今本想在可刻运动充值,办理包月的会员,于是在乐刻app上面点了充值,充值完毕后才发现这个余额是不能用来会员包月的,只能用于购买乐刻的器材和私教课程,于是马上拨打乐刻客服电话,要求退款。无奈在自己的再三解释和说明下,客服都强硬表态不能退款。乐刻平台在余额页面把余额用途写的及其隐秘,导致消费者误操作。故上平台请求平台退款。”