坐姿有严肃性坐姿和随意性坐姿。不同的环境,我们用不同的坐姿。 在一些严肃的场合采用严肃性坐姿, 在一些非严肃的、 随和的场合可采用随意性坐姿。 不管是严肃性坐姿, 还是随意性坐姿, 都有“坐姿的一般要求”。 (a) 入座时, 应当轻而稳, 不要给人毛手毛脚不稳重的印象。 (b) 坐的姿态要端庄、 大方、 自然。 (c) 无论什么坐具, 都不要坐得太满。 (d) 上身要挺直, 不要左右摇晃, 腿的姿势配合要得当, 一般不能翘起二郎腿。 (e) 演讲时, 上身要些许前倾, 表示对对方的尊重和自己的专心。 (f) 上身需要后仰时, 幅度不能太大, 否则会给人困扰、 无聊、 想休息的印象。 步姿语 是通过步态的变化来传递信息的一种无声语言。 步频较快、 步履轻松、 表示 “春风得意”,走路时拖着步子、 步伐小或时快时慢, 则表示自卑、 紧张。 步姿语的一般要求: 自然、 轻盈、 敏捷、 矫健。 自然而不别扭、 轻盈而不鲁莽、 敏捷而不笨拙、 矫健而不自卑。 一般情况下, 当我们登上主席台做演讲时, 要用“庄重礼仪” 型, 即行走时, 上身挺直,步伐矫健, 双膝弯曲度小, 步子幅度速度要适中。 如果演讲大受欢迎, 我们的步伐也可采用“稳重自得” 型, 即行走时步履稳健, 昂首阔步, 步伐较缓, 幅度较大。 总之, 不管是“庄重礼仪” 型步伐, 还是“稳重自得” 型步伐, 我们都要注意手的摆动, 即手臂要伸直放松,手指自然弯曲, 摆动时, 要以肩关节为轴, 用上臂带动前臂向前, 脚跟要先着地, 依靠后腿将身体重心送到前脚掌, 使身体前移。 (3) 手势语 手势语的概念 手势语是演讲者运用手掌、手指、拳和手臂的动作变化来表达思想感情的一种态势语言。 手势是指从肩部到指尖的各种活动, 包括手臂、 肘、 腕、 掌、 指的各种协调动作。 手势所表达的意义, 是由手势活动的范围、 方向、 幅度、 形状几方面来决定的。 手势活动的范围 手势活动的范围, 大体分为三个区间, 肩部以上为上区手势, 表示积极向上或激昂, 如,讲到激动时, 演讲者常常双手向上举甚至挥动拳头; 肩部到腹部间为中区手势, 表示客观冷静, 如, 叙述一件事, 分析一个理, 演讲者的手势常常在胸前出现; 腹部以下为下区手势, 表示鄙夷、 厌恶、 决裂, 如, 当讲到“我们需与一切没落的、 腐朽的思想决裂!” 演讲者会做出一个往下劈的手势。 手势活动的方向 一般说来, 向内、 向上的手势, 意味着肯定、 赞同、 号召、 鼓励、 希望、 充满信心, 是积极的手势; 向外向下的手势, 意味着否定、 拒绝、 制止、 终止、 摒弃、 冷漠、 是消极的手势。 如, 同样是搓手, 朝上搓。 可能是摩拳擦掌、 急不可待; 往下搓, 则可能是局促不安、不好意思。 同样是举起两个手掌, 掌心向内, 往内缩, 表示现我靠拢、 注意我; 掌心向下、往外推, 则是意味着拒绝、 回避。 手势活动的幅度 幅度的大小与演讲者的感情、 语势有很大关系。 幅度大, 表示强烈, 幅度小, 表示平和。手动臂不动, 是小幅度; 手臂挥动、 甚至还带动全身, 双手挥舞, 这是大幅度。 一般说来,演讲者大幅度的手势不宜过多, 只能偶尔使用; 太多, “手之舞之足之蹈之”, 像个疯子, 会破坏协调美, 甚至还会引人发笑。 手势的活动形式 手势活动的形式是由手指和手掌构成的各种不同手形, 即手势活动的形状。 演讲中常见的手形有以下几类: 指法, 由手指构成不同形状 食指法: 伸直食指。 向上或向下, 起强调作用, 即强调话题所涉及的人和物; 向前指,指听众的某个人, 挑明话题, 表明说话的针对性, 常有一定的威胁性。 拇指法: 翘起拇指, 表示和好、 赞许; 向鼻前翘, 表示称道自我; 向前或向后翘, 表示夸奖别人。 啄指: 互相啄紧, 构成两种手势, 一是五指接触, 啄成一团, 向内, 表示反复强调重点;二是指尖不接触, 尖锐地对着听众, 表明不是泛泛而谈, 而是有某种针对性。 叉指: 手指伸直叉开, 可叉两指, 也可叉三指或四指, 一般都是表示数字, 有时也可以 表示摒斥。 抓指: 五指僵硬地弯曲, 呈爪状, 表示力图控制全场, 吸引观众。 掌法, 由手掌运动的不同方向所构成的不同形状。 伸掌: 五指合拢, 手掌平伸。 掌心向上, 表示征求意见; 掌心向下, 表示要抑制和安定听众的情绪, 制止某种行为的发生; 掌心向前, 表示回避; 掌心向内, 并向胸前缩拢或向外推, 这是一种表示抚慰性的手势; 掌心向上侧向外, 即摊开双手, 表示希望听众理解。 劈掌: 手掌挺直展开, 像一把斧子嗖嗖劈下, 这是一种很果断的手势, 表明要果断地下决心解决急于解决的问题。 合掌: 双手慢慢合拢, 一只手搭在另一只手上, 表明有必胜的把握。 拳法, 这是由拳头运动的方式所构成的手势。 拳头向上摆动, 这说明说话者的心情不允许听众持有怀疑的态度, 以此抓住听众的注意力; 拳头向上举, 这是一种挑衅性的动作, 能给持不同观点的人以打击性的印象。 手势并没有什么同统一规定, 也无需作专门的训练。 手势不在乎多, 而在于简练、 在于有表现力。 因此, 作为一个优秀的演讲者, 既要注意培养和加强这种非语词表现力, 又要适当控制这种表现力。 手势还需要自然协调。 符合演讲内容的需要, 符合听众的文化心理需要, 符合演讲者的身份和性格特征, 恰如其分, 和谐得体就是自然。 与演讲者的表情配合、 与有声语言同步,与其它动作一致, 不生硬、 不粗俗不琐屑, 这就是协调。 自然协调是一种美。 (4) 仪表 风度 礼仪 演讲者的形象, 在一般人看来, 这是小事一桩, 不值一提, 然而在演讲中“因小失大”的事却经常发生: 身着西装脚蹬旅游鞋上场使听众摇头者有之, 下场时的逃跑状引起听众哄笑者有之; 紧张时吐舌翻眼使听众鼓倒掌者有之……这些小毛病都破坏着演讲者的形象, 并影响演讲效果, 因此, 我们应该注意演讲者的仪表风度问题。 演讲, 的确要讲究仪表风度,这同样是一种姿态语言。 仪表的概念 仪表就是演讲者的容貌、 姿态, 包括长相、 体型、 身材以及服饰等, 主要是指演讲者的外部特征。 首先, 要使自己容貌清新整洁, 演讲者在大庭广众面前应是整洁、 大方的美的体现者。男士要将头发梳理整齐, 胡须要修理干净; 女士要注意发型大方, 化妆得体, 切不可浓妆艳抹, “点缀” 过多。 其次, 演讲者的着装打扮要得体。 怎样才能使服装得体呢? 要和演讲者的思想感情及演讲的内容的基调协调一致。 表示喜悦、 欢庆内容的演讲最好穿色调明快的衣服, 如在欢迎、 庆祝等场合发表演讲穿浅色服装会让人愉快; 而在发表严肃、庄重、 哀痛等内容时应穿深色或黑色的衣服, 这样能更好表达演讲者的情感, 烘托气氛; 以青春、 理想为主体的演讲则可穿较简洁、 时尚些的服装, 以传递青春气息和奔放的热情。 要和肤色、 体型、 年龄相适应。 一般说来, 服装不能和自己的肤色反差太大。 稍胖的人宜穿深色和竖条纹的服装, 较瘦者宜穿暖色和明度较高的服装。 青年人宜穿款式活泼和色彩鲜艳些的, 中年人可穿淡雅些的等。 要和自己的气质、 性格、 及职业相吻合。 好动的人可借助蓝色、 增加静的感觉; 沉稳的人可借助浅色增加活力; 在特定的情况下, 有时可以穿职业装(如民警、 税务人员、 军人、护士等), 以显示自己的身份和对自己工作的热爱。 要注意演讲环境。 在建筑工地或抗洪第一线进行即兴演讲, 大可不必换装, 带着泥水的工作服要比笔挺的西装更有感染力。 最后, 要穿出“和谐统一” 的美感来。 所谓和谐统一, 一是注意服装和鞋子要配套; 二 是上装和下装从款式到颜色要和谐; 三是装饰物要和服饰及人物身份统一等。 风度的概念 风度是指通过人的言谈、 举止、 仪表所表现出来的个人风格和气度。 风度虽然同样是从某些外部特征表现出来的, 但却是一个人的精神气质、 文化修养、 心理禀赋等诸因素的外化。 人们常说,“仪表端庄”, 这是对行为举止的一个最基本的要求。 说“风度翩翩”, 却是对行为举止的更高要求。 比起仪表来, 风度就显得更内在、 更高雅、 蕴涵更丰富。 演讲礼仪是指演讲者在整个演讲过程中对听众的礼节, 它贯穿演讲的始终。 具体要求是: 进入会场, 要气质不俗, 要大大方方地有秩序地入场并按组织者指定的地方落座, 既不要东张西望, 也不要与熟人打招呼、 握手。 不要随便换位, 更不要向组织者提不该提的问题。 等待之时, 要集中精神听主持人讲话或听其他选手的演讲, 不能躲到一边去看稿或同其他人说笑, 或私语, 这是对他人起码的尊重。 走上讲台, 要迈着稳健有力的步子, 边走边向听众微笑示意, 走路时上身要平稳, 不紧不慢, 目视前方, 双手自然摆动, 面向听众站好后, 不要着急讲, 要正面扫视全场。 微笑着用目光同听众进行交流, 然后再以诚恳恭敬的态度向听众敬礼 (也可先称呼后再敬礼)。注意,敬礼既不是伸长下巴蜻蜓点水式, 也无需弯腰 90 度。“不及” 与“过度” 都会显得不真诚。 下场时, 要面向听众敬礼, 然后和上台一样, 从容镇定, 千万不要因为“可讲完了” 就慌慌张张的跑下台去, 也不要晃晃悠悠走官步, 更不要画蛇添足, 在掌声之后还停留在台上像演员谢幕那样边说谢谢边不断向听众挥手。 这都影响自己的形象, 也影响下面的演讲。 公布成绩时, 要泰然自若, 不要因得了高分获了奖便喜形于色, 或者向观众举手示意或与他人拥抱; 成绩不理想, 也不要拉长脸子甚至不等主持人说: 散会就离开会场, 应表现出胜不骄、 败不馁的气度来。” 参考文章: 《用手势为你的演讲增辉》 四川 贾志敏 《演讲与口才》 2006. 11. 20 页 演讲中, 作为态势语言之一的手势, 其使用频率仅次于面部表情, 可谓演讲者的第二张脸。 恰到好处的手势, 既是对演讲内容的充实, 又是对演讲力量的强化。 恰当的手势将为你的演讲增辉。 用手势表明观点 手势应该和有声语言一样, 以看就知道其意为何。 演讲者肯定有自己的观点和态度。 在阐释观点、 表明态度的同时, 倘若配之以指向性明确的手势, 自然会大大增强演讲的表意效果。 演讲《大声告诉你们, 我们不是迷惘的一代》 就应该辅之以这样的手势—— ……节俭当然是必要的, 但是那些“花钱如流水” 的年轻人真的很多吗? (双手摊开,表示质疑) 除了那些“阔少” 们, 我看到的是, 相当多的年轻人只是在力所能及的条件下,让自己稍微多一些物质上的满足, 听听歌, 看几场电影, 买几双名牌运动鞋, 这不是奢侈,对不对? (右手掌前伸, 上下略晃动两次, 表示希望得到听众的认可) 只要我们稍微用心地观察一下, 我们就会发现, 在对 80 代人的评价上, 媒体充当了一个不负责任的角色。(左手食指向上质点并晃动两下, 表示谴责) 他们乐于报道这一代人与越轨, 他们乐于以偏概全,乐于波及整个一代人, (右手向右画条弧线, 意在指整个 80 代人被归为一类) 他们想当然的人为这一代人就是这样, 却从来没有谁想过作一个广泛的调查, 看看这一代人真正的生存状况是什么……{双手摊开, 表示希望大家自己看看这代人的生存状况} 演讲者的意图很清楚, 意在表明 80 代的人不是迷惘的一代, 而是有着自己的生活方式、 有着自己独特思考方式的一代, 演讲者通过表达观点的手势与演讲内容的配合, 表示了自己质疑、 反驳、 谴责等态度, 这种手势的运用会让听众更容易接受演讲者“大声疾呼” 出来的观点。 二、 用手势表达情感 手势的运用, 可以从视觉上给听众造成情感的冲击。无论是激情的演讲还是温婉的演讲,都会在气势上形成一种“攻心式” 的震撼。 运用表达情感的手势, 意在传达心灵, 把自己的内心情感表达出来的同时, 又将这种“情” 传递给听众, 以情感人。 下面是闻一多在李公朴追悼会上即兴演讲的片段, 通过对现场情景的再现, 以自己的语感积累, 理解闻一多先生的这些语句, 我们会“本能的” 标出当时的手势—— 今天, 这里有没有特务? 你站出来, 是好汉的站出来! 你出来讲! 凭什么杀死李先生?(手臂长伸短暂定格, 手指如敲鼓般有节奏的晃动两下。 这充分表达了对特务的强烈不满和质问) 杀死了人, 又不敢承认, 还要诬蔑人, 说什么“桃色事件”, 说什么共产党杀共产党,无耻啊! 无耻啊!(伸臂向身体一侧, 右手食指向上指点一下, 表达对特务的仇恨) 这是某集团的无耻, 恰是李先生的光荣! 李先生在昆明被暗杀是李先生留给昆明的光荣! 也是昆明人的光荣!(双臂屈肘前伸, 表达怀念之情, 激发听众的革命激情) 面对会场上特务们的无理取闹和嚣张气焰, 闻一多忍无可忍, 拍案而起, 发表了这篇义正言辞的演讲。 全篇手势语如利剑, 直刺国民党反动派的心脏, 情感激越, 摧枯拉朽, 震得特务们瑟瑟发抖。 闻一多通过以上手势表达了对李先生的敬仰和怀念, 这种情感也深深地感染了在场的听众。 三、 用手势再现情景 演讲中一般都有叙述的内容, 讲述故事或是描摹物象。 不管是直接的描述, 还是间接的比喻, 都会有手势的“比比划划”。 这种“比划” 是刻画性的、 介绍性的, 是为了辅助有声语言把话说得更形象、 更生动, 所以往往用于对事物模拟和情景的再现。 形象手势一般都有比划、 伸、 缩、 挥、 舞等动作, 还有手势的弯曲和收放。 多姿多彩的手势组合, 让听众身临其境, 心明其意。 请看—— 古代巨人的眼睛, 像现今我们的眼睛一样, 曾经看见尼亚加拉。(右手在自己眼前比划表现巨人用眼睛张望的情景) 一万年前的尼亚加拉, 和现在的是同样的新鲜有力! 水从天上飞落人间, 激荡起白色的浪花。(右手从空中快速划落, 表现出瀑布从山上落下的情景) 一群群的古人从山上走过, 踏着起伏的山麓, 蜿蜒向前…….(左手起伏状波动, 表现出古人在起伏山麓上蜿蜒行走的长龙的样子) 他们一直在观察着瀑布, 一直在做着思考……(右手食指指向大脑, 再现古人思考时的样子) 这是一位演讲者关于“尼亚加拉瀑布” 的演讲。 从惟妙惟肖的手势中, 我们似乎可以看到古人在瀑布下行走, 看到古代时候瀑布喷薄的样子。 形象生动的手势再现了古代的情景,让人觉得身临其境, 这也使听众完全融入了演讲。 充分利用再现情景的手势, 演讲中的“演”的成分也就表现出来了, 如此一来, 你的演讲将更加生动形象。 四、 用手势体现美感 演讲是一门艺术, 讲究美的表现力。 而手势是对“语言美” 的补充和强化。 正如舞蹈讲究造型一样, 演讲的“演” 也注重造型, 通过造型塑造最佳的讲台形象。 造型手势更多体现于美学意义, 常常用在演讲的结尾, 或者演讲高潮之处, 往往是一个让听众有足够时间理解美、 感受美的动作定格。 请看下面的演讲—— ……那就是朝阳! 充满希望的朝阳!(双手托起, 掌心向上, 体现出太阳的光辉之美) 它喷薄而出, 带给我们新的一天!(摊怀拥抱, 表达对新生活的迎接, 体现新生活的美好) 的确,太阳每天都是新的, 让我们抓住这青春时光, 努力奋斗吧!(双拳紧握, 体现青年人的激情和壮美) 意尚存, 情感在继续, 甚至更强, 如果在此时加上手势, 将会让听众觉得演讲者的造型极富有艺术性。 这时的手势, 就成了音乐中的空拍、 书画中的飞白, 其造型的美会使演讲更具有艺术感染力。 总之, 说什么样的话, 就应该用什么样的手势。 手势应该是形体在感情支配下自然迸发和流露出的动作, 倘若单纯以点、 压、 切、 举等动作刻意去表演, 显然是呆滞而做作的。 好的手势无需排练, 只要能配合感情和内容去表达, 就可以成功。 如果使用得当, 手势必将为你的演讲增添光彩。 训练: 1、 走台: 每人练习站姿、 坐姿、 走姿以及与人交谈时的表情目光。 2、 课余到生活中练习与人交往时的称呼、 握手、 介绍、 以及电话礼仪。 3、 男同学学会打领带; 女同学为他人或自己挑一款与某场合、 某服装相配的小配饰, 并说明理由。 4、 选一个特定的节日, 为家人或朋友选送礼品, 并说明理由。 5、 找一个公共场合有意识地与他人交往, 观察并分析他人和自己礼仪的正误。 6、 从以下题目中选择一个做调查(或讨论) 并写小论文。 ①我的交际礼仪困惑 ②巧解尴尬 ③圆场技巧漫谈 ④我家的礼文化 ⑤我这样赴宴 ⑥从“恶搞” 看网络礼仪 7、 认真学习并分析周总理的容止格言: 面必净, 发必理, 衣必整, 钮必结, 头容正, 肩容平,胸容宽, 背容直, 气象勿傲勿怠, 颜色宜和宜静宜庄。 8、 体味、 思考与讨论: (1) 各种不同的情境中的微笑能够传达哪些情意? (2) 各种不同的情境中的哭声能够传达哪些情意? (3) 两人认真地讨论某个问题, 进行对视会话, 分以下几种情况进行: ①双方的目光直接对视; ②双方都以注视对方的口鼻为主, 兼顾整个面部; (4) 会话的时候不注视对方常常是心理回避的表现, 但也不全是, 哪些情况不属于心理回避? (5) 你与他初次见面, 但他半躺在沙发上, 翘着二郎腿同你交谈。 对方的心态情意可能是怎样的? (6) 与常见面的人交谈时正襟危坐, 在哪些情况下才能出现这种现象? (7) 初识才几分钟, 他在交谈中就哈哈大笑起来, 哪些情况下才会出现这种现象? (8) 你在路上拦住他谈一件事, 他边跟你讲话, 边慢慢地向原行进方向移动脚步, 这说明了什么问题? 可能有哪些原因使得他这样? (9) 你去领导的办公室求领导为你解决某个问题, 领导可能有多种反应: 不理睬; 让你站着说话; 让座(又分言词和言词加手势两种情况); 与你握手(又分起身离座、 站起来和不站起来三种情况); 不面对着你说话(或面对并注视着你说话) …… 这些动作行为分别表明该领导怎样的态度? (10) 你与某在一起交谈, 开始时他是侧对着你的, 坐的距离也较远, 后来他转过身来,心理学家认为, 演讲者在激情之后必会有一个短暂的时间流程, 虽然言语没有了, 但语 凳子也向你移过来。 这说明了什么? 可能有哪些原因在引起这种变化? 如果出现相反的现象呢? (11) 二十世纪八十年代中期, 两位经历过“文化大革命” 的老朋友在一起议论时政,甲对邓小平发了很多牢骚。 乙对甲说: “你今天敢说这些话, 就应该感谢邓小平啊。” 乙不由一愣, 接着大声说: “你说得对!” 你听懂了他们的会话吗? 要具备哪些社会历史知识才能听懂? (12) 二十世纪七十年代初, 一位城镇青年和一位农村姑娘经人介绍谈恋爱。 初次见面时, 姑娘穿着打了补丁的衣裤, 男青年感觉她很朴素, 决定与姑娘建立恋爱关系。 但是, 以后男方再也没有见过她爱人穿过打补丁的衣服。 问她, 她笑着说: “歪打正着。” 回答几个问题。 ①姑娘为什么要穿打了补丁的衣裤? 男青年听懂了她的服饰语言吗? 他为什么没听懂? ②这段叙述省略了哪些背景知识? (13) 打电话的时候, 对方没有听懂你讲的话, 他问:“什么意思? ” 你听了有会什么感觉? 为什么会有这种感觉? 9、 为下列语句设计态势语并作表演。 (1)“我们羸啦!” (2)“母校伸开双臂欢迎我们!” (3) 拿出我们尝试的勇气, 拿出我们青春的热情, 四年大学毕业时再回首, 我们没有平淡、 遗憾的青春。 让我们的青春飞扬吧! (4) 我们不怕死, 我们有牺牲的精神! 我们随时像李先生一样, 前脚跨出大门, 后脚就不准备再跨进大门! (5) 春分刚刚过去, 清明即将到来。“日出江花红胜火, 春来江水绿如蓝。” 这是革命春天, 这是人民的春天, 这是科学的春天! 让我们张开双臂, 热情地拥抱这个春天吧! (6) 伟人们之所以看起来伟大, 只是因为我们自己在跪着, 站起来吧! (7) 像幸子那样不幸的病人, 也不只她一个, 在世界上还有许多这样的病人, 我们不能眼看着她们死去, 绝对不能! 啊, 再也不能让这样的空位子(已经病死的幸子的位子) 出现了。 我衷心地希望你们能和我携手合作, 向白血病, 向所有的癌症, 向人类的大敌发起顽强的攻击! 在你们当中, 有一个也行, 两个也行, 让我们同心协力, 去帮助那些受疾病折磨的人们吧! 你们都是青年, 我期待着你们有力的帮助, 努力吧! 第二章 心理训练 1、 口语交际所需要的心理因素 交际能力说到底就是一种心理素质, 交际如同打仗, 打仗十分注重心理分析, 其实质就 是心理战。《孙子兵法》 里有“知己知彼, 百战不殆”、“攻心为上, 攻城为下”, 《三国演义》里的诸葛亮就采用“攻心为上” 的方法设计了“三十六计”, 打了无数场胜仗。 口语交际所需要的心理因素包括: 关于态度的: 对自己的态度: 自知、 自信、 谦虚、 大方; 对对象的态度: 友善、 真诚、 宽容等; 对活动的态度: 主动、 积极、 认真、 细心; 关于意志的: 果断、 坚韧、 谨慎、 自制等; 关于情绪的: 理智、 沉稳、 镇定、 耐性等; 关于能力的: 观察力、 记忆力、 理解力、 概括力、 想象力、 思维的辩证性、 逻辑性、 条理性、 灵敏性、 创造力等。 以上因素中的任何一项都会对口语交际产生影响。 态度因素是口语交际的基础; 意志、情绪因素是口语交际的保证; 能力因素是口语交际的核心。 没有良好的态度, 不会有正常的交际, 能力再强也发挥不出来; 缺乏理智, 不能用理智战胜自己不良的情绪, 没有良好的意志状态, 交际活动也不可能正常进行。 对大学生来说, 培养心理素质最主要的是培养自制力和建立自信心。 2、 大学生怎样自制? 自制力是指克服自己不良情绪的心理能力。 常听到这样的话:“我气得(吓得、 急得、 激动得、 高兴得) 说不出话来……”。 心平气和则心清智明, 心清智明则百法萌生, 被自己的不良情绪控制, 心眼就被堵塞了, 什么方法技巧都使不出来。 过度的兴奋、 忧虑、 恐惧、 厌恶、恼恨, 尤其是过度的愤怒, 不仅常常抑制人的交际智慧, 还常常使人失去理智而说错话, 做错事, 有的甚至造成终生遗憾。 要进行正常有效的交际, 要学会制怒: 识时务, 察局势, 把心胸放宽; 强容忍, 巧应对,有吃亏精神; 牢记目标、 转移注意, 沉默不语, 化愤怒为平静。 [示例 1] 某高校青年教师小吴要去参加教育部师范司组织的统编教材修订会。在正式通知到来前,负责人先向她告知了此事, 因为没有正式通知, 不便向领导说明; 为了不影响教学进度, 小吴没有向系里请示, 就把开会期间会耽误的课提前上了。 拿到教育部的正式通知后, 她去找教务处的陈主任请假。 小吴: 陈主任, 我需要请公假去参加一个教材修订会, 这是教育部师范司的通知。 陈主任: 你走了课怎么办? 小吴: 不会耽误的, 这些天我已经把会期内的课提前上了。 我想…… 陈主任: (大光其火) 提前不可为什么不通知我? 你知道你是归谁领导的? …… 小吴心想, 我做事力求周全, 却莫名其妙挨训, 还不让人解释, 当时非常生气, 正要发作, 转念一想: 他是长辈, 我这个完备跟他吵时不应该的; 再说斗气、 顶撞对解决问题丝毫没有好处。 她强压怒火, 微小的看着对方, 等主任把火发完。 小吴: 陈主任, 您说完了吧? 陈主任: 完了! 小吴: 您听我解释, 事情是这样的…… (可是没等小吴说一两句话, 主任又火了。 小吴仍微笑着等待他把怒气全倒出来, 再接着说自己的想法。 办公室里其他老师见此情景都忍不住掩嘴嗤嗤笑起来。 如此三四个回合下来, 主任一个巴掌拍不响, 再也没有继续发货的气性了) 陈主任: 既然不影响上课, 那你就去吧。 小吴的做法是: 面对误解, 忍一忍烟消云散 人闲聊起来。 老岳:(神秘地) 哎, 有件事我本来不想讲, 但想想这些天咱俩处得还不错, 我就说了吧。 小胡: 什么事? 老岳: 你先告诉我你靠什么关系进来的? 小胡: 考公务员考进来的呀! 老岳: 可是前些天我听别人说你后台硬得很, 说你爸爸用钱把咱局几位领导搞定了。 要不你又不是名牌大学生, 有没有高学历, 怎么进来? 小胡: 说去把。 握既没有富爸爸, 有没有金招牌, 也许只能说有点儿运气吧。 我关埠了人家的嘴巴, 但肯定能做好自己的事。 不久后, 流言不攻自破。 小胡的做法是: 面对流言, 宽宏大度, 听而不闻, 视若无睹。 [示例 3] 大二学生刘星平时大大咧咧, 不拘小节。 穿错袜子, 拿错牙刷, 穿反衣服的事常发生。一次...