沟通的基础是公开、透明、让大家知道。沟通也有其他的意思,如讨价还价。磋商、对话、谈判……诸中此类,若不分出子午寅卯,可能会把沟通理解得糊里糊涂。
从实质意义上讲,沟通就是拉近人的心理距离。
比如上级和下级之间的“管道”不通畅了,有了怨气,要沟通。
比如朋友之间有了“鸿沟”,造成“利益纠纷”,要沟通。
比如父子之间有了“代沟”,出现了所谓叛逆的子女,霸道的父亲,要沟通。
看起来,沟通是多么变化多端。然而细究起来。我们姑且可以将其分为以下三种方式予以分别对待。
单向沟通与双向沟通
根据向式意义理解,沟通应该分为单向式的和双向式的两种。
单向沟通指的是主方以一己的意愿向对方发布讯息,对方不必提问,只有接受。
单向式沟通的模式在上下级关系中使用得很普遍。比如演讲、讲课、作报告、发布命令等就属于单向式的沟通。单向式的沟通是指令式的,不涉及对方的讯息反馈。
比如老师向学生布置作业,又比如企业老板向下属布置工作任务,或者向部门负责人交代工作等,这都属于单向沟通。