4. 始终关注目标,不要下太多的临时性指令,安排太多的临时性任务。基于目标和员工能力给予必要的授权。5. 把自己当成一个教练。教练会基于目标,挑战员工,检视员工的状况,调适员工的意愿和行为,辅导员工的技能。1.制定依据:根据企业的经营战略目标,制定公司年度整体经营管理目标。2.目标分类:根据不同的标准,有不同的分类。结合我们的企业实际,我们主要制定三类目标一是按照作用不同分为经营目标和管理目标,如经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标,管理目标包含客户保有率、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率,安全事故控制次数等;二是按照管理层级分为公司目标、部门目标、和个人目标;三是按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标,如定量目标包含销售额、产量等,定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。这些目标往往有交叉,如公司年销售额是经营目标、公司目标、定量目标,也是客观目标、关注结果的目标;人力资源制度完善是管理目标、部门目标、定性目标,也是主观指标、关注过程的指标。因此,根据企业发展的成熟程度不同选择合适可行有效的目标。一般中小型公司主要选择销售额、费用率、利润率等来设计经营目标,以经销网络拓展、采购成本控制、新产品开发成功率、产品质量合格率、制度建设、团队建设等来设计管理目标。3.制订方法:符合SMART原则。S是指要具体明确,尽可能量化为具体数据,如年销售额5000万元、费用率25%、存货周转一年5次等;不能量化尽可能细化,如对文员工作态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。M是指可测量的,要把目标转化为指标,指标可以按照一定标准进行评价,如主要原料采购成本下降10%,即在原料采购价格波动幅度不大的情况下,同比2010年采购单价下降10%;完善人力资源制度可以描述成“2011年1月30日前完成初稿并组织讨论,2011年2月15日前讨论通过并颁布施行,无故推迟一星期扣5分”等。A是指可达成的,要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标,保证目标是可以达成的。R是指合理的,各项目标之间有关联,相互支持,符合实际。T是指有完成时间期限,各项目标要订出明确地完成时间或日期,便于监控评价。4.沟通一致。制定目标既可以采取由上到下的方式、也可以采取由下到上的方式,还可以两种方式相结合。并且要全面沟通,认可一致。