消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费,比如某款宝贝价格99元,邮费10元。申请退款时只能申请89元。
因快递问题产生拒签:
1.消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象,拒签快递时注意拍照留作证据。照片一定要对准问题部位重点突出。
2.拒签后联系商家,发送照片,说明情况。再进行之后的协商,重新发货或者退款。若商家将责任推给快递拒绝退款,直接进入我的淘宝--已买到的宝贝--申请退款即可。