你先确认下你的卡是否已经激活。
随你的信用卡邮寄的用卡说明是有你的卡片额度的。
我推测你是不是在取款机上查询的可用额度,因为信用卡是贷记卡,所以取款机查询不准。
建议你还是打卡片背后的客服电话咨询。
希望能帮到你。