应提供咨询服务,为消费者提供用药咨询和指导,指导顾 客安全、合理用药。 那要看你做那一类的了 1 做OTC 一般的情况下 你的唯一的任务就是如何把你的药品卖出去 首先得先了解 自己的市场 掌握各个药店资料 以及门诊资料 对这些资料再进行细分 进行分级 那些是有成交意向的客户 再对其进行交谈细节问题 使其购买你的药品 并对其提供合法的手续(这是维持 住客户最起码的东西) 你如果是做电话营销的话 也是这样 不过技巧得熟练的掌 握了 2 做医院的业务员 看着难 其实并不难 只要把第一步走好其他的都好走了 主 要是跟大夫的关系搞的好一点了当然有很多东西都是要有人指导的 其实现在做什么都不太好做 不过只要你有恒心 我想其他的都不是什么问题 在 这里提点自己的心得体会 不过很多事情都得自己去感悟的 祝你成功 业务员工作流程 (一)岗位职责 1.完成辖区内的销售任务和各项指标; 2.负责辖区内新客户的开发及老客户维护,促销政策等相关信息传达; 3.负责客户资料的收集与交换,保证资料的齐全有效 4.收集客户订单,协助配送员进行商品的配送; 5.处理辖区内客户补货、退货、换货等需求,做好售后服务工作; 6. 负责客户应收账款的催收与控制; 7.负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广; 8.负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访; 9.积极收集市场行情、客户反馈等信息,将信息汇总后反馈给公司相关部门; 10.配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。 (二)业务员必备资料 一套证:公司的全套证照(备多份) 二份图:当地地图、今日计划路线图 三张表:周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具:业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料: (1)自己的名片 (2)总经销、总代理品种及京丰品种目录 (3)公司促销政策目录 (4)公司相关部门的通讯录 (5)药监、卫生行政部门通讯录 (三)作息时间 07:00 07:30 08:00 08:00——11:30 12:00——13:30 14:00 14:00——17:30 17:30——18:30 19:00 19:00——19:30 19:30——21:00 21:00——21:30 起出床发到达当天拜访的第一家客户上班的地方 在客户处开展工作 午餐、休息,整理上午的信息和资料 到达下午拜访的第一家客户上班的地方 在客户处开展工作 返回办事处、晚餐 配备有电脑的办事处业务员,登上内部及时通 与对应开票员沟通,客户信息、市场信息反馈 当日工作交流和次日工作安排 安排次日工作路线图,准备次日工作资料,并进行《九州 通营销操作手册》 、 《销售 108 问》的学习 21:00 22:00 工作日志书写与发送,21:00 前发给所在片区经理 就寝