全国铁路官方唯一电话订票渠道:95105105(外地订票需加拨出发地区号)拨打火车票订票电话号码95105105只收取本地市话费,没有额外收费,旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。
电话订票预售20天内的火车票(含当日),如1月1日最多能预定到1月20日的火车票。最短可预订第4天的车票。
电话订票取票时间的具体规定为:当日12时前预订的车票,须于次日12时前取票;当日12时后预订的车票,须于次日24时前取票。如果在规定时间内没有取票,车票将自动重新流入票库,供其他乘客购买。
订票流程和移动联通之类的客服电话差不多。电话接通后按提示操作即可。
电话订票有效证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
成功通过电话订票后,可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件,在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。
取票所需要证件: 旅客电话订票时,必须输入有效身份证件号码,取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。