“午高峰电梯等了将近十分钟也不来,客户着急我更急”“商户出餐慢,占用了太多配送时间”“有些区域不让停车,有些物业不让外卖员上楼,这让人怎么送”……
为把热腾腾的餐食、奶茶咖啡,以及各种消费者所需及时送达,外卖骑手争分夺秒,但在服务过程中也遇到了各种“头疼事”,这不仅影响消费体验,也降低骑手的工作效率。为了不再让“外卖骑手困在系统里”,切实解决骑手在工作中的各种痛点,外卖平台纷纷加强“关怀”,重点突破,通过调整规则设置、灵活增加配送时间、加强智能设备投入等措施,寻求更友好的解决办法。