用户不得制作、复制、发布、传播违反法律法规生产、使用、销售、流通、运输和/或持有相关信息、物品的内容,或违法违规办理证件、信用卡、套现的信息等内容。
9.1 违反法律法规生产、使用、销售、流通、运输和/或持有相关信息、物品的内容,包括但不限于:
9.1.1 国家机密;
9.1.2 军火;
9.1.3 为鼓励以非法或不当方式使用武器,而描述真实武器的内容;
9.1.4 仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力武器;
9.1.5 毒品或违禁药品(如迷药);
9.1.6 人体器官;
9.1.7 象牙或虎骨等野生动物制品;
9.1.8 假币;
9.1.9 赃物、走私物品;
9.1.10 窃听器;
9.1.11 假烟;
9.1.12 发票。
9.2 违法办证刻章、代办身份证、护照、港澳通行证、结婚证、户口本、学历学位证明等证件等内容;
9.3 违法违规办理信用卡、信用卡套现、公积金套现、医保卡套现、手机复制卡等内容的。
10. 危害平台安全内容
用户不得制作、复制、发布、传播诱使用户上当受骗或危害微信正常运行的网站、病毒、文件、计算机代码或程序等信息。
10.1 钓鱼网站等信息,诱使用户上当受骗蒙受损失;
10.2 可能对微信的正常运行造成损害或中断的病毒、文件、计算机代码或程序。
11. 不良信息类
用户不得制作、复制、发布、传播利诱、胁迫或煽动用户进行分享的信息,为实现非法目的而生成的特殊识别码、口令类信息,影响用户体验的骚扰及垃圾信息等,组织、煽动、威胁以及诱使用户实施虚构交易行为或发表不实评论的信息,以及违反与腾讯的约定的信息等不良信息。
11.1 分享类信息
11.1.1利诱用户分享的内容:分享后对用户有奖励的内容。例:邀请好友拆礼盒,集赞,分享可增加一次抽奖机会等;
11.1.2胁迫、煽动用户分享的内容:用夸张、诅咒性质言语来胁迫、引诱用户分享的内容。例:“不转不是中国人”“请好心人转发一下”、“转发后一生平安”、“转疯了”、“必转”等。
例:10分钟内转发给10位亲人全家平安,不转发死全家。
11.2 特殊识别码、口令类信息
由第三方软件、网页或终端生成的具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息,包括但不限于对用户造成诱导、骚扰、以任何形式未经用户同意或者以欺骗手段获取用户关系链等用户个人数据和隐私信息的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等。
11.3 骚扰及垃圾信息等影响用户体验的内容
除前述违规内容之外,其他侵扰用户安宁、造成用户使用体验减损或者影响软件正常使用和运行的骚扰及垃圾信息,如批量或高频次发送的、由机器生成的或传播明显异常的非正常通信需求相关的内容。
一经发现,腾讯将根据违规程度对微信帐号采取相应的处理措施,如删除违规内容、限制内容的展示形式(包括但不限于折叠内容、将内容处理为仅发布者自己可见等)。
11.4 组织、煽动、威胁以及诱使用户实施虚构交易行为或发表不实评论,从而令特定主体具有不正当竞争优势的内容。
例:发布“刷单”信息,组织他人为商户刷单。
11.5 其他违反与腾讯签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的不良信息。
例:微信帐号买卖或租用、微信群买卖或租用或商业化使用、用户关系链获取或商业化使用等内容。
11.6 头像含有包括但不限于微信个人帐号二维码、群二维码、公众号二维码、小程序码、视频号二维码、第三方识别码等引流信息,诱导用户添加微信帐号、进入群聊、关注公众号、视频号、识别小程序、下载或跳转到第三方 APP、网页等的。
12. 其他违法违规内容
除以上内容外,用户不得制作、复制、发布、传播其他违反国家法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件的内容。
12.1 未取得法定许可证件或牌照,未获得在先行政许可,未符合监管部门的要求,违规发布或传播相关内容。
例:违规发布药品或医疗器械推广内容、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容以及违规发布烟草宣传内容等。
12.2 其他违反国家法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件的内容。
三、支付规范
微信支付服务是指财付通依托微信及微信公众平台为收付款人之间提供的货币资金转移服务。用户应当依照相关法律、法规及规范性文件合规使用微信支付服务,使用微信支付需遵守《微信支付服务协议》。
用户不得实施以下行为:
1. 非法吸收公众存款、集资诈骗等违法犯罪行为,或为违法犯罪行为提供协助。
2. 以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响微信用户使用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具,或为上述行为提供任何便利或协助。
四、处理规则
腾讯有权根据本规范对相关行为或内容进行独立判断,并采取包括删除、屏蔽违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号等处理措施。
1. 对于违反本规范的微信个人帐号,一经发现,腾讯将根据情节进行删除或屏蔽违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处理,并有权公告处理结果。
2. 在微信群中实施违反本规范之行为的,一经发现,腾讯将根据情节对该微信群及该微信群的建立者、管理者和违规行为的实施者进行删除或屏蔽违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处理,并有权公告处理结果。
五、投诉及申诉机制
如你发现任何违反本规范的行为或内容,你可以通过微信客户端便捷发起投诉。如你因违反本规范而被采取相关处理措施的,如对处理结果有异议,你可以向腾讯提交符合法律法规及腾讯要求的证明材料向腾讯申诉。
1. 投诉机制
打开微信客户端,进入投诉对象“详细资料”页>轻触右上角“...” > 选择“投诉”,并选择对应的投诉类型。
2. 申诉机制
2.1 如你对违反本规范而被采取相关处理措施的,如对处理结果有异议,你可以通过以下方式进行申诉:
2.1.1 电话客服:0755-83765566
2.1.2 微信客户端:根据微信客户端提示进行自助解封(永久限制登录的,无法解封),或通过微信客户端联系客服,如下图所示:
2.1.3 腾讯客服公众号
2.1.4 腾讯客服小程序
2.2 如因侵犯他人商标权、著作权、专利权而被处理的,如对处理结果有异议,你可以通过以下方式进行申诉:
六、遵守当地法律监管
你在使用微信服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗,你应当为此独立承担责任。
微信用户应避免因使用本服务而使腾讯卷入政治和公共事件,否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。