Toggle　navigation　评论验证　\ue50a投诉平台:　\ue50b\ue50a智行　\ue50b\ue50a投诉时间:　\ue50b\ue50a2020-07-30　\ue50b投诉类型:　联系不到客服　维权诉求:　快速处理　投诉详情　①乱改车次,我抢的是1月18日哈尔滨到佳木斯D7817和D7819这两趟车次购买了加速包30元,但智行给我抢了D9127这趟车次,跟我抢的完全不同,最后导致我自己抢到的D7819一等座,退掉了智行所抢的D9127这趟车次,需要将退票款150元退给我,退票后没有收到退票钱,但扣除了我手续费24元和加速包30元　②客服问题:我打了一共五个客服的电话想法,这个电话是网站首页和APP里面的电话,也就是(021)60420000,这个电话,根本找不到人工客服,在线客服的回答还文不对题,根本解决不了方案,浪费了我许多宝贵的时间,一个APP还请不起客服吗?服务品质由此可见,百度了一下发现很多人都在寻找人工客服,说明这个问题不是我一个人有的　③希望企业快速处理问题　标签　投诉:　3起　热点排行　投诉须知　一、　受理范围　申请仅涉及泄露个人隐私、造谣、诽谤、严重人身攻击、广告及其他非法信息内容的投诉申请,除此之外一概不予受理。　【泄露个人隐私】帖子内容中直接涉及个人姓名、家庭住址、身份证号码、工作单位、私人电话、QQ等详细个人隐私;　【造谣、诽谤、严重人身攻击】帖子内容中指名道姓的直接谩骂、侮辱以及捏造事实等。虚拟ID之间的互相攻击请直接联系版块相应的管理人员进行处理;　二、常见问题说明　对于易投诉已经处理的帖子、但是百度等搜索引擎依然可以搜索到的现象,是因为百度等搜索引擎自带缓存,此类问题属于百度公司,请联系百度,易投诉无权也无法处理。　三、为了您的申请能及时被受理,请特别注意以下事项:　1、申请者请完整、详细填写相关申诉表单,不得遗漏每一项,否则不予处理,完成申诉后请耐心等候按管理人员受理;　2、资料不齐的,理由不充分的申请,反复提交将不予处理;　3、出于媒体舆论监督属性,并非所有申请都必须受理,请谅解;　4、证件必须齐全,上传的电子版证件、材料必须清晰。申诉内文中请附上相关贴文标题和链接,并请详细解释帖子不属实的原因,必要的需列上证据。帖子一旦处理不予恢复,请慎重申请!　5、处理时间一般为2-3个工作日。　最终解释权归易投诉所有。