以春秋航空为例,其客户端极具OTA应用特色,机票预订本身功能高度集成,酒店、门票等并列发展;东航发展策略同样别具一格,积分商城、活动营销、中转产品,加之丰富的辅营产品等等一系列整合均符合东航移动电商公司发展方略;深航以服务和功能为主导,发展辅营产品提升服务质量;川航主动借鉴学习OTA用户经营模式,完善机票服务的同时更加注重用户体验,功能区可预订酒店、火车票、专车服务,新增在线客服提升服务等。
除此之外,其他各航均以民航常规产品路线为核心,摸索符合自身移动电商平台发展道路。航司APP的发展空间仍然较大。
目前航司APP的发展和推进能力依旧参差不齐,并且航司直销的发展将极度依赖移动电商平台,因此,航司移动电商平台的搭建的效率与速度将是未来公司竞争力的核心。
随着用户消费习惯的变化,航空公司APP的用户群体对整合服务的要求更高。未来,航空公司APP的应用将更多的向上下游扩展,增加变现渠道以支撑用户日益增长的出行需求。
创新和服务是快乐的吗,这才是最重要的命题。