招商银行App用户隐私政策
版本更新日期:2021年9月3日
版本生效日期:2021年9月3日
尊敬的招商银行App用户(以下简称“您”),招商银行股份有限公司(注册地址:深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦;以下简称“我行”)重视用户的隐私,您在使用招商银行App时,我行将按照《招商银行App用户隐私政策》(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用,并在安全、可控的情况下进行传输、存储,我行制定了本政策,请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我行的客服(服务热线:95555)咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交,即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我行如何保护未成年人信息
七、第三方收集和使用您信息的情况
八、本政策如何更新
九、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息,主要包括:身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。
(一)我行如何收集您的个人信息
在您使用招商银行App服务过程中,我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:
1.当您在招商银行App上注册时,我行会验证您的姓名、身份证件信息、手机号码信息、短信验证码、银行卡信息,以帮助您完成一网通用户注册,如果您拒绝提供这些信息,您可能无法完成注册或无法正常使用我行的服务。
2.当您使用招商银行App功能或服务时,在下列情形中,您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息,您可能无法使用部分功能或服务,但这不影响您正常使用招商银行App的其他功能或服务。
(1)在您注册成为我行用户或使用我行服务时,您需提供您本人的手机号码,我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务(包括:支付、账户余额购买投资理财金融产品),如果您需使用此类服务,则可能需提供更多信息(包括:姓名、证件、卡号、手机号)以完成身份基本信息多重交叉验证。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对;如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息,我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认。
(2)当使用转账汇款功能时,您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息,并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码,同时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码和人脸识别手段以便于验证您的身份。此外,我行还会收集您的收付款交易信息,形成收款人名册,以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用招商银行App的其他功能。
(3)您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据,以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务,我行有权对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(4)当您使用短信动账提醒及App动账提醒服务时,我行会收集您的账户信息及交易信息,以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。
(5)当您在招商银行App内申请开通一网通账户时,我行需要您提供您的姓名、身份证号、身份证有效期、手机号码、银行卡卡号,以便验证您的身份的真实性。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供该服务。
(6)在您在招商银行App开通并使用一网通支付进行网上支付或者条码支付时,我行需要您提供您的姓名、身份证号、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号信息,以便于验证身份。在您使用一网通支付服务时,我行需要记录您的交易信息以便于您查询。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供该服务。
(7)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与招商银行App版本均支持指纹功能,您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息,在您进行指纹登录时,您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证,仍可通过其他方式进行登录。
(8)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与招商银行App版本均支持面容功能,您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息,在您进行面容登录时,您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证,仍可通过其他方式进行登录。
(9)为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务,如您的设备与招商银行App版本均支持指纹功能,您可选择开通指纹支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息,在您进行指纹支付时,您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证,仍可通过其他方式进行支付。
(10)为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务,如您的设备与招商银行App版本均支持面容功能,您可选择开通面容支付功能。您需在您的设备上录入您的面容信息,在您进行面容支付时,您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证,仍可通过其他方式进行支付。
(11)当您使用招商银行App在商家进行消费时,我行需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理,防范套现或欺诈风险,因此,我行将直接收集或向商家收集您的交易信息,包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息(如有)。如您不同意我行记录前述信息,则可能无法完成交易,但不影响您使用我行提供的其他服务。
(12)您在招商银行App上预订影票、机票、火车票、酒店、景区门票时,您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方(如票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商)的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片、姓名、电话号码。这些订单中将还可能包含您的行程、酒店地址、预订人身份信息、联系人姓名及电话号码信息。
(13)您在招商银行App上浏览和购买商品时,为方便您使用搜索功能,掌上商城可能会记录历史搜索关键词;为方便您了解商品评价、咨询信息,掌上商城可能会在商品介绍页中展现您的公开咨询和商品评价内容;为方便您下单购买商品,限时特惠商城、掌上商城可能会记录您填写的地址、电话收件人信息,并在订单支付成功后,将相关订单、收件人信息提供给第三方商品供应商完成发货,并要求供应商保密您的订单、收件人信息。
(14)您在招商银行App上使用代理签证服务时,我行需要您提供性别、邮箱、电话号码、出生日期、出生地、婚姻状况、家庭地址、护照信息,用于验证您身份的真实性及办理签证。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供该服务。
(15)您在招商银行App上使用香港一卡通开户申请服务时,我行需要您提供中英文名、国籍、性别、出生日期、教育程度、婚姻状况、出生地、证件类型、证件号码、证件失效日期、手机号码,以便于验证您身份的真实性及申请开户。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供该服务。
3.当您使用招商银行App的功能或服务时,在某些特定使用场景下,我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务,由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种:
(1)小米推送SDK。为了向您及时推送服务通知,我们使用了小米推送SDK,该SDK需要获取您的存储权限、手机终端唯一标志信息(IMEI号)、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息、设备App列表信息、MAC地址、国际移动用户识别码(IMSI)、正在运行程序,用于实现App推送服务。
(2)魅族推送SDK。为了向您及时推送服务通知,我们使用了魅族推送SDK,该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息、MAC地址,用于实现App推送服务。
(3)华为推送SDK。为了向您及时推送服务通知,我们使用了华为推送SDK,该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号),用于实现App推送服务。
(4)vivo推送SDK。为了向您及时推送服务通知,我们使用了vivo推送SDK,该SDK需要获取您的外置存储权限,用于实现App推送服务。
(5)OPPO推送SDK(广东欢太科技)。为了向您及时推送服务通知,我们使用了OPPO推送SDK,用于实现App推送服务,该SDK不获取您的个人信息。
(6)菊风音视频SDK。为了向您提供音视频服务,我们使用了菊风音视频SDK,该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、IP、系统版本、设备厂商、手机型号信息、MAC地址,用于实现音视频通话功能。
(7)声网音视频SDK、声网互动游戏SDK。为了向您提供音视频服务,我们使用了声网音视频SDK、声网互动游戏SDK,上述SDK需要获取您设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息、正在运行程序,用于实现音视频通话功能。
(8)腾讯QQ SDK。为了便于您使用分享功能,我们使用了腾讯QQ SDK,该SDK需要获取您的存储权限,用于实现一键分享功能。
(9)百度定位SDK、百度地图检索功能SDK。