爱普生产品自开具发票之日起计算保修期和“三包”有效期,在产品“三包”有效期内,正常状态下使用本产品而发生的故障,可依据“三包”规定予以修理、更换、退货。在产品保修期内,可依据此保修条款的内容,在爱普生认证服务机构享受无偿维修服务。
在保修期(含三包有效期)内,以下情况将不享受“三包”服务(与爱普生公司另有约定除外):
(1)产品的故障、损坏是由于用户在非爱普生公司指定的工作环境下(如电源、温度、湿度、海拔或大气压等)使用的;
(2)产品的故障、损坏是由于用户使用非爱普生原装或指定选件、附件发生故障(如电池泄露或爆炸等)导致的;
(3)因用户使用过程中产品被病毒感染等情况导致的产品故障、损坏;
(4)产品的故障、损坏是由于用户使用非爱普生原装正品耗材(色带、墨水、打印纸、碳粉、光盘等)而造成的;
(5)因用户保管不当(如鼠害、虫害、液体渗入、异物进入等其他类似原因)而造成的故障和损坏,或造成产品零部件的丢失;
(6)由于人为因素造成的故障、损坏;或未按照产品使用说明(产品本身、产品包装箱、产品手册/说明书和其他形式的资料)上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损坏;
(7)由于电脑软件及硬件连接所造成的故障;
因用户在搬、运中造成的故障损坏;
未经爱普生公司的书面授权对爱普生产品进行的拆卸、维修、改装等而造成的故障、损坏;
由于不可抗力而造成的故障、损坏;
保修政策及声明
(1)保修地理范围仅限于中国大陆地区,不包括香港、澳门以及台湾地区;
(2)因用户不能出示有效保修凭证(保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票);或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称(盖章有效)等项目出现填写不完整、涂改、伪造,则产品保修期以爱普生记录的信息为准;
(3)用户在申请退货或换货服务时,需要提供有效发票、爱普生产品三包凭证(保修卡或保修手册原件“含保修标签”)、产品原包装箱和产品购买时的随机附件;
(4)消耗品(色带、墨盒、打印纸、碳粉等)不在保修范围内;
(5)随机附件(产品手册、光盘等)的丢失、毁损等,爱普生公司不保证提供;
(6)用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件“含保修标签”,爱普生公司不补发任何保修凭证;
(7)用户须自行对存储于爱普