EQ5:良好人际关系的九个技巧提升自己的情绪管理能力的目的就是建立良好的人际关系,为自己的职业发展打好坚实的人脉基础。以下是处理一般人际关系的九个技巧: 注意形象 经理人的一言一行都代表着公司的形象,因此经理人在平时就应该注意自身的衣着形象和言谈举止。另外,良好的个人形象也是事业成功的一个有利条件。 主动交往 如果清高自傲、孤芳自赏,不能与人良好合作,缺乏团队精神,在工作中就很难得到别人积极主动的帮助与配合。所以应该经常主动与同事和上下级之间进行沟通,与大家打成一片,关心和帮助别人。说到底,帮助别人就是帮助自己。 幽默健谈 幽默是人类智慧的最高境界。一个说话幽默风趣的人,当然比木讷呆板的人受大家的欢迎。这种能力除了个别人是天赋的之外,大都可以通过平时多多积累锻炼、广泛培育兴趣爱好来培养。具备了这种幽默能力,在和各种类型的人交往时,就很容易找到共同话题,有利于拉近人与人之间的距离。 适当赞美别人 人人都愿意听好话,同事和下属自然也一样,一句发自内心的赞美之语,常常会产生很好的效果。当然,还要注意一个问题——赞美要做到适度和自然,否则会过犹不及。 善于控制情绪 在工作中难免会碰到各种挫折、委屈和误解,这时要注意努力学会控制自己的情绪。不能因为一些细小的人际摩擦和矛盾而动辄闹情绪、惹麻烦,更不能因为情绪不好而影响了工作,否则就不能很好地与人打交道,难以在工作中进行有效的沟通和协调。 学会换位思考 换位也叫移情。所谓移情,就是指站在别人的立场上,设身处地为别人着想,用别人的眼睛来看这个世界,用别人的心来理解这个世界。 己所不欲,勿施于人,这是移情的最根本要求。伊斯兰教的先知们教弟子说话时必须要把好三道关,即每说一句话都要合乎三个标准,否则就不该说。第一道关是:我这句话是实话吗?第二道关是:我这句话难道非说不可吗?第三道关是:我这句话够厚道吗?第三关就是针对移情而言的。 树立开放心态 人之相知贵在知心。如果“逢人只说三分话,未可全抛一片心”,躲躲闪闪,讳莫如深,就容易使人产生距离感。 西方社会心理学“约哈里窗户”理论认为,人们之间交往的成败与否,人际关系能否健康发展,很大程度上取决于各人自我暴露区域的大小。表5-1约哈里窗户 自己知道自己不知道他人知道开放区域盲目区域他人不知道秘密区域未知区域