以iPhone 11(iOS 14系统)和华为p40(EMUI10系统)为例,手机音量键控制不了媒体音量,首先可能是用户在通话状态下,可以在结束通话状态后再进行调节操作。
若用户没有在通话状态下,在媒体状态下无法调节媒体音量,可以将手机关机重启一下,一般就可以解决问题了。
若手机关机重启无法解决问题,可能是系统bug导致的,建议用户检查一下手机系统版本,若有新版本的话,升级一下系统即可,若已经是最新版本,可以耐心等待系统bug的修复。
若上述方法都不能解决问题,用户可以到手机系统设置页面打开铃声页面调节一下试试,若也不能调节,可能是硬件故障导致的,建议及时联系手机售后进行相关检测。