(本节根据中国网内容整理)
宝马新3系购车半年仍有异味
8、 宝马新3系购车半年仍有异味:商家坚称“没异味”
中新网汽车频道接到一位宝马3系车主李先生投诉,其购买的宝马320li时尚版在购买至今的半年中,车内始终散发出刺鼻气味,尤其在夏天曝晒后气味更加浓烈。在新车购买的后的两月内,李先生先后有2次明显不适症状,一次是在开此车一天后,当晚出现恶心、头疼、无力、发烧、呕吐等症状,第二天不开此车即愈。另一次就是在开几天车后发现鼻子和嗓子慢慢开始不舒服,并伴有咳嗽、嗓子中总是有痰等症状,同样是不开车就转好。
李先生表示,由于担心车内的有害异味对危害健康,他目前只有在特别需要用车的情况下才会忍着刺鼻的气味开出来。
李先生自费请专业空气检测机构对自己车内的空气质量进行检测。负责测试的技术人员将2台两台采样仪在密闭的车内,采样20分钟拿到样品后,通过实验室用专业设备取样分析。三个工作日后拿到的结果显示车内空气中甲醛超标2.2倍,TVOC超标2.5备,李先生称:“如果是中午高温时检测应该超标更严重”。
可笑的是,宝马4S店却仍然理直气壮,坚称“没异味”。
在李先生的强烈要求下,4S店工作人员先后将李先生车的后备箱、中控面板、手扶箱、门板和座椅地垫拆开来,经过逐一排查后,李先生发现车身沥青阻尼片、手扶箱内侧、中控缝隙中异味非常明显,并且直观嗅觉判定异味是海绵、内饰塑料和沥青阻尼的味道。
在中新网汽车频道的协助下,李先生再次拨通北京宝诚百旺4S店售后主管李彬的电话,李彬表示:宝马中国所有的采购都是全球统一的,所有部件不会存在异味问题,4s店方面坚持宝马中国技术人员提出没有异味的结论,并且拒绝为李先生更换车内异味的部件。如果李先生觉得新车味道大,4S店可以帮助做杀菌消毒工作。在与4S店的沟通过程中李彬始终强调,根据宝马全球采购规则,李先生的车应该是没有异味的。
李先生又拨通宝马中国客服电话,将维权过程讲述给客服人员,客服人员表示,会联系北京宝诚宝马4S店,来协商处理李先生车异味问题,至于车的异味是否因为不合格材料问题,客服人员始终未表态。
李先生气愤地表示:“针对车内的异味问题,只要求更换掉有异味的部件,目前只能不断周折于4S店和宝马中国,对于异味问题还要维权到底”。
(本节根据中新网内容整理)
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