早上用的好好的下午就被强制停机了,流量用不了,电话也打不了。打人工说我的号码恶意骚扰别人被举报。非让带身份证去营业厅查看。现在到年了,谁不回老家过年了,再说异地也办不了
首先,强制停机应说明缘由提前通知,中国移动一个通知都没有,就直接强制停机,给用户带来了很大的不方便,而且我第一次打人工的时候,服务人员还跟我说,没有理由,就是强制停机,你要去营业厅。否则不能取消。第二次再打过去追问才回复,而且态度强硬,没有任何诚恳的道歉。
其次,这种恶意举报应该中国移动有责任予以核实,没有任何缘由的就强制停机,完全不考虑顾客的感受和给顾客造成的不便。