本应七天内无理由退货的要求在客服面前无比艰难,客服不仅不及时回复消息,且态度极其敷衍怠慢,竟然提出要求我写出书面证明,证明该货品是假货的信件。售卖假货竟然还提出如此无理的要求,且如此猖狂。
望投诉平台着重处理,还我们消费者一个公道。”
2019年08月27日14:33,赵女士补充表示:“首先特别感谢聚投诉给消费者一个争取合法消费权利的窗口,到目前为止,还未收到海淘方便任何回应,通过客服在线询问进展,全部为自动回复,说他们没有任何问题,我刚百度了下,海淘出现假货已经不是一次两次了,百分百确认是假货的情况下,没有自我检查什么环节处理问题,消极怠慢的态度让人唏嘘,就不信国家没有部门能管的了它吗,销售假货还理直气壮,霸王条款不予退货退款。”
2019年08月28日09:46,赵女士补充表示:“图中小瓶是我专柜购买的正品,大瓶300ML是在海淘免税店APP购买的假货,不管是包装还是气味明显是假货,联系客服不予理睬,不予退换货和退款,这样的商家就应该严惩,要求下架。”
2019年09月02日14:37,赵女士补充表示:“海淘方面到目前为止,没有做任何回应,联系客服无人理睬,全部为自动回复,更无人联系主动处理。”
投诉详情:海淘免税店app售卖假货且不予退货
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