一、自己与领导
一是讲真话不死板。与领导的沟通不要每次都一板一眼的“向领导道歉,向领导请教”,有时候主动争取、当面承诺或建言献策也不妨是化解问题的办法;二是尊重但不崇拜。人无完人,如果题目出现上级领导存在的缺点或出现的错误,我们不能故意美化领导,甚至无底线地夸赞或帮倒忙;三是服从但不盲从。也就是说要保持自己的理性行为,坚持工作优先、不违背党纪、不违背宪法。
二、自己与同事
一是积极主动。由于自己与同事的关系、工作经验不同,在工作时主动性既体现为“一方有难我支援”,又体现为“工作主动多承担”,也可体现为“寻求帮助不等待”;二是真挚坦诚。比如同事之间有了矛盾冲突,要学会自我检讨,多找找我作为“组长”“老同事”“部门同事”的“过”;三是求同存异。这在同事之间更多指的是既能容他人之长,又能容他人之短,以构筑和谐团结的同事关系为崇高目标。四是良性竞争合作共赢。个别时候题目中会设置一些竞争关系,此时最好坚持以工作为重,以单位的集体利益为先,在合作中竞争。
三、自己与群众
一是要十分清晰地定位好为民服务的角色。这在处理问题时更多体现为工作的细节是否处理到位,问题的根源是否找到并解决。比如在遇到群众不听劝时最好表示理解并阐明利弊,如果要求现场模拟则更要注意情感;二是要注意沟通的方式技巧。这需要同学们在处理问题时掌握常规的技巧比如换位思考、用心倾听等等,回答时办法更具体,合理且更灵活。
四、自己与亲友
一是用好权力坚持原则。很多备考中的小伙伴对这一点都能明白,可以理解为不能以权谋私,坚持工作原则、工作纪律这一底线。但在答题中我们发现很多考生在表达时是不认同的,表现为回答的时候简单而仓促,甚至在笑场“我会坚持原则,我不会以权谋私”。要知道,如果不认同这个观点是很难在答题时做到自然而真实的流露的;二是尽力而为有情有义。这一点做得好不好能看出一个考生是否通情达理、有情义,处理问题是否周到。