除了叶女士购买的高端腕表,奢侈品包、珠宝首饰、3C数码等也是目前京尊达服务的商品品类。京尊达相关负责人表示:“杭州是京尊达覆盖的第9座城市,也是2018年京尊达扩城计划的第一站,杭州是电商购物比较发达的城市,用户对更多个性化服务的需求也相当强烈,京尊达落地杭州也为当地人民提供了更丰富的配送选择。”
事实上,叶女士所看见的“配置”并非全部,在完成最后一步的接收前,记者一路跟随这位“京尊达”配送小哥看到了高规格的配送全貌。
当天上午,“京尊达”配送小哥开着专属的新能源车赶往送货点——梅家坞。快递小哥不用去站点取货?当记者提出疑问,配送小哥卖了个关子:“去了现场再揭晓谜底。”临近11点,配送小哥到达叶女士所在地附近的停车场,正当记者还在好奇货品在哪儿时,天空中出现了一架红色载货无人机,无人机上的运送箱里正是可循环的京尊达特制版青流箱。
“无人机是从接驳点将货品运送过来的。无人机的作用是完成中间路段的运输‘接力’。”京尊达相关负责人告诉记者,无人机将货物运至客户收货地址附近,提前达到的京尊达小哥接收货物后,快速完成配送。这也是京尊达产品在不同应用场景下提升路径优化的一次有益尝试。
记者了解到,所谓的“接驳点”和配送站点类似,但是与已有的京东配送站点不同,接驳点仅交接京尊达配送的商品。“这样做是避免同其他商品混淆处理,商品更安全,时效更快。目前,杭州设置有2个接驳点,主要连接东西两城。”
“押宝”奢侈品市场
高端物流服务或成竞争利器
无人机、专车、西装革履的帅哥配送员,只是为了一件快递而配上这么多附加内容,是否有些太过“大动干戈”?记者在跟随配送的过程中也随机采访了一些消费者。
“有些夸张,一时间是有些不习惯穿得这么正经的快递小哥。”正好围观了签收过程的林先生在弄清原委后表示,“不过如果我买的是动辄上万的奢侈品,还是夸张些好,起码我能放心买的东西能完好无损地到位手上……说真的,网上买贵重物品无非怕两点,一是假货,二是运送破损。”
看似有些“夸张”的京尊达服务,其实针对的是消费升级趋势下,用户个性化的服务需求。正如林先生所说,购买奢侈品的消费者也不愿意自己购买的价值不菲的商品,像普通快递一样“灰头土脸”地到自己手中。
因此,大多奢侈品电商也越来越看重物流的服务品质,奢侈品电商寺库相关负责人告诉记者:“目前我们还是和第三方物流合作为主,但肯定会选择顺丰等更有品质保障的物流公司,在一些城市中,我们也会采取由我们的‘寺库管家’亲自为顾客进行同城配送的方式,来保障货品运送过程中以及顾客收货时的服务品质。”
去年年底,京东数据研究院发布的《2017线上奢侈品消费者洞察报告》显示,超半数的消费者表示未来愿意增加花费用于网购奢侈品。业内人士表示,为高端网购而生的“京尊达”服务,未来或许也将成为京东在奢侈品领域竞争的一大利器,“高端物流服务带来的‘放心’针对的不仅是手机、电脑的消费者,还有那些与平台合作的高端品牌。”