个人以为洞察力最重要:在和客户接触的过程中,你得清楚客户是什么样的人,他的需求(是否需要你的产品或服务),知道他喜欢什么样的沟通方式。
在掌握了这些信息的情况下,你和他的沟通就会很轻松了。现在很多销售人员最喜欢玩一些从营销培训课程中学到的所谓技巧,比如时间选择项,比如逼单...等等。但这些技巧的使用得因对象而异。如果是面对一些专业人士,会觉得你很不真诚,你就基本没戏了。因为和人打交道的时候,更多的人还是会选择和“靠谱”的人打交道。