社区党总支、各村党支部:
为进一步加强村(社区)便民服务室建设,转变村(社区)组织为民服务方式,规范为民服务行为,提升为民服务水平,建立规范、高效、便捷的便民服务体系,现就有关事宜通知如下:
一、指导思想和基本原则
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,努力践行全心全意为人民服务的宗旨,按照“亲民、便民”的要求,切实转变村(社区)组织为民服务方式,规范村干部服务行为,不断提升服务水平,积极为基层群众排忧解难,努力构建便捷、高效、和谐的便民服务环境。
村(社区)便民服务室以为民代办、协办为宗旨,必须遵循以下原则:
(一)依法办理原则。除了必须由当事人到场的申办事项外,当事人申请办理的事项,村(社区)便民服务室均应提供代办服务。
(二)自愿选择原则。村(社区)便民服务室为村(居)民提供代办服务的,应当尊重当事人的意愿,自愿选择代办的村(社区)干部并接受当事人的授权委托。当事人不愿意授权委托的,村(社区)便民服务室应当提供协办服务。
(三)快捷办理原则。村(居)民授权委托村(社区)便民服务室代办的事项,受理的村(社区)干部应在承诺期限内及时、认真地为当事人提供代办服务,并将代办结果及时转交当事人。
(四)无偿办理原则。除依据法律、法规应当向办事机关交纳的费用外,村(社区)便民服务室为村(居)民提供的代办、协办服务不得收取任何费用。
(五)公开透明原则。村(社区)便民服务室应当建立健全“工作人员值班制、首问负责制、服务承诺制、全程代办制、登记交接制、限时办结制、岗位责任制、效能评估制、责任追究制”等基本运行制度和公共服务事项受理登记、办理、回告等工作流程,实行阳光服务,接受村(居)民监督。
二、便民服务内容
(一)证照代办服务。(1)宅基地申请办理;(2)《生育证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》办理;农村计划生育家庭特别扶助资格申请;农村部分计划生育家庭奖励扶助资格申请;农村、城镇居民独生子女保健费兑现;病残儿医学鉴定申请;节育并发症鉴定申请;十四周岁以上人工终止妊娠申请;农村独女户高考加分照顾申请;(3)为农村妇女创业者办理小额担保贷款时签署推荐意见;(4)土地经营权证申报办理;(5)林木采伐、林权证申报;(6)城镇、农村低保、五保户供养、大病