近日,腾讯大渝网家居频道借超级腕家博会开幕之际,采访到了丹雅香颂装饰材料有限公司总经理张光勇先生,了解其在行业中领先的经营之道.大渝网:近几年来,随着中国经济进入转型期和调整期,家居建材市场的形势也逐渐严峻起来。消费层次不断细分、行业竞争日渐激烈。这样的经济大环境下,你认为家居行业的发展痛点在哪?企业应该怎样应对?
张光勇:当今社会,当产品的质量不再成为阻碍行业发展的主要瓶颈的时候,企业的诚信和服务保障就成了进一步发展的核心。而产品定价无序、售后服务质量参差不齐是壁纸行业目前的不良现状,也是亟待解决的关键问题。相近的产品在不同店面售价相差从几十元到几百元不等,壁纸的施工和售后保障无法得到保证,这些问题都增加了消费者的选购顾虑。要应对存在的问题,企业就应该加强核心竞争力,特别是壁纸企业,在所有壁纸企业都在力求产品差异化的情况下,我们除了在保证产品基础优势的同时,更加注重品牌核心竞争力。
大渝网:产品的品质一直是消费者比较关心的问题,你对于产品的生产以及管理有什么样的要求?
张光勇:产品是品牌的生命,对于供应商的选择我们很慎重,我们的产品主要以国外的欧美产品、国内知名品牌为主,在产品选择上我们花了精力所以敢保证产品质量。售后丹雅也是专门的公司团队进行,在重庆有专职壁纸施工队的我们是首家,出现了问题公司会首先出面进行赔付。就是因为品牌有保证,有些消费者在装了一次房子后,后面装四、五套房子依然都选择丹雅。
大渝网:你觉得经营好一个品牌最宝贵的东西是什么,贵公司与同行其他企业相比,差异化竞争优势在哪里?
张光勇:要经营好一个品牌最宝贵的是让客户满意,得到客户的认可,在行业有信誉度。壁纸行业有个名词:“一半产品、一半铺装。”我们公司与其它重庆同行企业相比的有一个最大优势在于有专业的铺装团队,从墙面检测、对花、墙角处理、(具体细致到阳角和阴角的问题)、流程控制、节省材料、施工人员素质等方面都有严格的要求,不定期我们还会进行相关培训,以了解产品,而这些,都包含在壁纸的附加值里。
大渝网:随着电商不断向家居建材领域渗透,为应对网上电商对家居行业的冲击,贵公司有哪些举措?
张光勇:电商的潮流挡不住,但壁纸行业的特性决定了其体验感和定制性强。网上电商体验感强较弱,而且网上仿品多,到货以后是否是你想要的效果也说不一定,所以电商对壁纸行业有一定影响但