1、进入主界面进入【查杀木马】2、然后点击【快速扫描】即可最后一种情况,找到%appdata%\Microsoft\templates里的normal.dot删除,即可解决Word文件打不开的问题。
操作方法:打开开始菜单在运行里输入%appdata%\Microsoft\templates点击确定,然后删除normal.dot就可以了。