,如何破冰和解如何破冰和解 如何破冰和解 如何破冰和解? 職場衝突沒處理好,恩怨就會變成人際關係的「死角」,如何「一笑泯恩仇」,學問很大。若能運用和解的技巧,消弭「新傷」,修補「舊傷」, 讓朋友變多、仇人變少,你會贏得更多人脈資源。 一旦有了過節,積怨難解。只是世界很小,說不定哪天你要求助的對象,就是過去的「仇家」,如何「一笑泯恩仇」,學問很大。 Ruby就有過親身經驗。當時她要離職,花了很多時間做工 作交接,沒想到接手的同事 私下跟別人抱怨,說她沒用心交接。Ruby氣憤莫名,一時捺不住性子,發了電郵給高層主管,請他們主持公道, 就此跟 結下梁子。結果,換到新公司沒多久,接下一個合作案,對象就是老東家,而且窗口居然是 Ruby感到十分尷尬。 方撕破臉,彼此不再往來。然而,隨著時間推移,部屬漸漸體認到當時主管對自己的要求,其實是很好的磨練,很希望能重新修補關係。 洪曉芬自己也有類似的經驗,她曾對愛護她的主管說出:「不要留我了, 先向對方低頭,難免放不下身段。另一方面,即使真有和解的念頭,也可能不知如何拿捏時機和技巧,最後也就不了了之。 職場恩怨 小心變成八卦話題 巧,比方說:「要不是你這麼優秀,我也不會這麼在乎你的看法」,或是「要不是你以前對我這麼好,我說不定會更生氣」,一般人聽到稱讚 自己的話,火氣無形中也會「降溫」,自然也比較容易「握手言和」。 的八卦話題,屆時就得花更多力氣善後。至於主管和部屬的衝突,也有不同的和解方式。