▶　连续十天来,和平区西康路一家民营医院的两部热线电话始终响个不停,而当客服人员接听电话时,听筒里却只有“嘀嘀嘀”的忙音。该医院相关负责人向记者反映,由于热线电话被骚扰,真正想要咨询的患者就无法打通。他们曾向天津联通公司反映情况,并希望屏蔽骚扰电话,但联通公司表示,无法解决,他们只好报警求助。　接到反映后,记者赶到该医院,在客服电话室看到,有两部电话的电话铃始终在响。医院办公室的梁主任无奈地说,这两部电话是该院对外公布的热线电话,从6月21日上午起,这两部电话就开始不停地响。然而,客服人员接听电话时却只有忙音,而且刚刚撂下电话,铃声马上就会再响,再接听时还是忙音。记者观察两部座机电话上的来电显示,发现来电都是12位的号码,看起来好像是外地手机号码,又像是电脑软件生成的虚拟号码,且每次来电号码都不相同。记者尝试接听电话,果然都是忙音,挂断后不到一分钟,电话铃声又响了。梁主任表示,打来的骚扰电话昼夜不停,他们只能将电话听筒放在一边,才能清静下来,但这两部电话就失去了热线的意义。　“现在不仅是患者无法打入热线电话,更会让人产生误会。”梁主任说,真正有需要咨询的患者长时间打不通电话,就可能误以为这个电话是假的,甚至怀疑医院的真实性,这给医院带来很大影响。他们在发现问题后,立即向联通公司反映情况,联通公司河西分公司的线路维修人员对医院电话线路进行了排查,确认并非线路问题。医院找来电脑技术人员分析,应该是由类似于“呼死你”的电脑软件对热线电话进行的骚扰。因此,他们希望联通公司对骚扰电话予以屏蔽,但联通公司工作人员对医院表示,他们无法解决。　记者就此问题联系联通公司服务监督部门,相关部门负责人回复称,这种座机电话被骚扰的情况很少,目前他们的技术可以对手机的骚扰电话进行屏蔽,但还没有技术屏蔽座机的骚扰电话。此外,对座机来电的信号源也无法查找。该负责人表示,只能建议医院更换高档的电话机,通过电话机的功能来屏蔽骚扰电话。对此,医院相关负责人提出质疑,认为手机和座机被电话骚扰的性质类似,既然手机的骚扰电话能够被屏蔽,为何座机电话被骚扰就无法屏蔽?无奈之下,该院已报警求助,警方正介入调查。　来源:问津