对相应的订单进行截图并通过“浏览文件”选项上传上来,也是必不可少的。
在此,我也编写了一份比较有效的申诉内容模板供大家参考:您好,我的账户之前被盗了/密码丢失了,并且通过邮箱、手机令牌、手机号均无法有效地找回,因此来寻求您的帮助。为了证明这个账户是属于我的,我在这里也提供了一些之前的购买记录供您查阅。我的账户ID为:__________曾经的购买记录1:购买方式________(微信支付、银联支付、支付宝支付等等,即缴费方式)订单编号________(去相应付款工具的消费记录中进行查阅)购买时间________曾经的购买记录2:购买方式________(微信支付、银联支付、支付宝支付等等,即缴费方式)订单编号________(去相应付款工具的消费记录中进行查阅)购买时间________请您帮助找回的我的账户,十分感谢!
此外,客服一般会在2-14天内进行回复,如果两周后仍旧没有回复信件,可以考虑重新申诉。