如果您的密码(账户密码或PIN码)都忘记,无法进入系统。若记得密保问题,输错本地帐户密码后点击“重置密码”,点击后跳转至密保界面,输入正确后可直接更改密码。若帐户的名称是微软账号,且帐户绑定的邮箱以及手机号还能使用,建议用其他设备,例如手机,登录微软相关的任意网站,如:www.office.com,利用绑定的手机号或者邮箱更改微软帐户密码。
备注:
①如果F10无法进入,请携带相关凭证和计算机前往附近的华为客户服务中心进行检测。
②MateBook 没有F10一键还原的功能,故不适用此条FAQ。但是可以通过使用电源键+音量下键,进入疑难解答>重置系统,利用Windows自身的重置去进行操作。
是否有帮助?
7*24小时 | 普通话
华为终端客户服务微信公众号
联系我们