投诉的号码是阿里小号虚拟号,有效期至2020年2月3日,我已经使用三年,并用该号绑定了微信和京东金融,2月15日发现该号停机,一周后发现处于关机状态,现在是无法接听和拨打。经多次致电及在线客服告诉我,阿里小号与北京移动虚拟号业务停止合作。我对此提出异议,1 既然终止合作,为何我在本月三号年费到期后可以续费,续费表示运营商可以提供服务的事实才能收取相关服务费用 2 在终止服务之前没有任何电话短信形式通知我 让我做好换号准备 导致我微信不能登录 京东不能收取验证码 3 欺骗用户 经我询问调查身边能接触的使用阿里小号人群,使用北京移动归属地的用户均正常 。基于事实综上所述 要求恢复我1352xxxx780的号码正常使用,并赔偿我中断使用期间不能登录app的损失,延期三年使用券! 从二月十五日投诉反应到现在,我每次得到的答案是两个工作日,请你理解耐心等待,每次把我弄的心力交瘁,我不知道那么大一家公司处理这件事那么难,而且我工作微信和京东支付都绑定这个号码,现在我没办法登陆,因为需要验证码,耽误工作生活。
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