一、有线网络
如果您使用的是南通大学有线网络,当出现网络无法正常使用的情况时,请你按如下操作流程判断并解决问题:
1.网卡提示“无连接”
如果电脑任务栏最右端的网络状态显示为“未连接”(红叉叉)
,则说明此电脑至网络交换设备之间物理链路不通,可能的原因及解决办法:
序号
可能的原因
解决办法
网卡故障或网卡被禁用
驱动程序检查/更换网卡、启用网卡
电脑至路由器或墙上模块之间网线故障
更换网线
路由器故障
设备检查、维修/更换
墙上模块损坏
网上报修
模块至交换机之间网线、交换机端口配置或故障
网上报修
2.网络连接显示异常
如果电脑任务栏最右端的网络状态显示为“受限的网络连接”(黄色惊叹号)
或者为“未识别的网络”
,则可能的原因及解决办法:
序号
可能的原因
解决办法
未获取到正确的IP地址
设置IP和DNS服务器自动获取
路由器死机
重启设备
网线连接异常
网上报修
1)设置IP和DNS服务器自动获取方法
打开“控制面板”—>“网络和共享中心”—>“更改适配器设置”中的本地连接/以太网,点“属性”后,选择“Internet协议版本4”,点击“自动获取IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
2)查看本机获取到的IP地址办法
同时按键盘上的“win徽标键”+“R”,在“运行”对话框中输入“cmd”,再在弹出的命令行界面中输入“ipconfig /all”即可查看到本机以太网卡的IPv4地址、默认网关及物理地址等信息。
提示:如果获取到的IP地址为192.168开头的,则表示该地址由路由器分配所得,如果获取到的IP地址为169.254开头的,则说明没有获取到地址(确认DHCP服务器上该段是否处于激活状态)。
3)判断局域网是否正常的办法
在上面弹出的命令行界面中ping本机的默认网关,如下图所示,则局域网络正常。
有时候需要借助tracert命令进一步判断网络故障
3.网络连接正常但是无法访问外网
打开校园网主页看是否能正常访问,如果不能,按上面步骤2进行确认;如果能访问校园网,请确认上网认证账户是否正确。上网认证页面地址为:h