我,一个十八线小乡镇的,终于让韵达快递,给老子送货上门了。
背景:1、我家的快递都是去存放点自提,存放点离我家不到500米。2、这家韵达快递每次去拿就心情不好,因为他们管理混乱,取件超级慢,如下图。
故事开始:我麻麻收到信息去了自提点,等了很久结果快递跟我麻麻说:发错信息了, 你明天再来。因为对方语气十分不好,我麻麻就说:怎么放心快递寄你家。对方立刻说:你就不要寄韵达啊。麻麻虽然是良民但是真的咽不下这口气,决定教快递好好做人!!!
步骤:
1、3月23号下午,快递再次发信息通知去货运点取件不去取,快递打电话通知去货运点取件不接。
2、23号傍晚,快递自己作死把我的件退回去了。
3、23号晚上8点,我妈妈打电话问快递为什么在消费者没有看到件的情况下,把件退回。快递在没有查询单号,没有问你是谁的情况下,就跟我说,肯定是你的错,肯定是你通知卖家退回的,我们这边都是卖家让我们退我们才退。我们说我们并没有!!!快递一口咬定有!!!我当时气疯了,不知道是谁给他们勇气这样子胡作非为!!!我立刻录音并问到:你们韵达,是不是没办法给我提供送货上门服务!?快递居然理直气壮的说:不好意思,我们这里是货运站,只能你自己来拿!!!!
4、23号9点,投诉总部,投诉理由如下:
a.在取件人没有收到货的情况下,无端代替取件人签收。
b 私自帮消费者退件
c 没有提供送货上门服务.
d.发送错误的取件信息.
e.态度极其恶劣!!!
要求:送货上门并道歉!
5、23号晚上10点。快递用固定电话打电话来说,快件被她们丢了,想赔钱给我们,希望我们在网上退货。态度还是理直气壮,当然不!!!
6、24号早上,打电话给总部。问货物究竟在哪?一边说往回运。一边说丢件?并且重复以上四点的投诉理由。
7、24号下午,得罪人的快递点的上一级打电话来,态度嚣张,死活不认错还企图说是我妈妈自己要求退回的。我妈妈跟她辩论到最后,我妈妈稍占上风,快递丢下一句话,你说的情况需要调查,这时候我们终于明白为什么快递会那么嚣张了。随后,货物走过的快递站点纷纷打电话来了解情况。
8、25号早上,打电话到广东邮政总局。邮政局说企业总部受理后七天后没有结果再来找他们。并给我提供了韵达总部的直通车投诉电话!!!
9、25号晚上,快递乖乖的不情愿的给我送货上门!!!!
10.后续小彩蛋:我家成为全村唯一一家韵达送货上门还说了88啦的。本人已经明确跟韵达表示了,以后看到我的电话号码就帮我送过来,我没有时间去拿,并且随时有人签收。如果再发信息通知我的话,我不会打电话叫你帮我送过来,我的电话会直接打到总部。从此,韵达记住了,菜市场有一家人需要送货上门!!!然后服务十分到位,教育效果良好。
20190413
这位在评论区自己意淫的黄旭邦,我在这里回复您老人家一下。