不仅如此,京东快递也在以个性化服务持续刷新着消费者的购物体验。在增值服务方面,“专人专车专线”的高颜值京尊达小哥,可为消费者提供专属、尊享的专属配送服务;而在安全保障方面,京东快递采取微笑面单、丢一赔九等措施,多举措保护用户隐私,保障消费者寄送安全。
此外,上门服务一直都是京东快递的品质化服务符号。京东快递有关负责人表示,尽管部分地区仍然受到疫情影响,京东快递仍将第一时间保障上门送货及上门揽收服务。同时,社区分钟达、同城小时达、城市群半日达、千县万镇24小时达等“配送全家桶”多元服务选择,也在进一步提升不同城市、不同消费人群的快递体验。
据此前发布的数据,基于大数据预测和“前置仓”模式升级,京东快递618第一单仅用时9分钟就已完成;而基于门店发货的同城速配服务,也在618单量高峰时期做到了最快一单5分钟送达的极致配送服务。此外,高端配送服务京尊达也在开门红期间保持高速增长势头。
京东快递有关负责人表示,“高时效快递上门服务与‘快递全家桶’多元服务选择,把用户体验正式带入‘按需配送’的时代,也让更多消费者可以享受到更安全的交付和更精准的触达。”