如果是淘宝买的,需要跟卖家联系,让卖家跟物流公司沟通,如果是其他平台有客服的联系客服解决,如果没有客服的话需要你自己打物流公司客服的电话查询一下.当然了,如果快递是从你手里寄出的话,一定要留好快递员给你的存根,不然万一出了问题,大家都不好说.