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小区下水道堵塞,物业不管对吗?责任该由谁负责?
首先你这个问题题的并不明确,小区的下水道堵塞分几种情况,有的情况需要物业负责,有的由业主自己负责,还有的情况需要整个单元下水管的使用者负责。先明确一个观点小区内的设备设施分三种,一是公有,二是私有,三是共有。拿管道来说,下水管道,水平管伸出楼外围墙体一米五以外的区域才属于公共管道。楼内下水管与水平管距离楼外围墙体一米五以内属于楼层业主共有管道。私有部分不用说了就是在你家室内的那么一段属于你自己私有的(一般装修都包上的那根管子)。物业公司负责的是公共区域的管道维保维修。如果说二楼下水管反水,(一楼一般都是独立下水)然后打开外围的污水井,发现井并没有满水,反水,那么就是该楼层共有的下水管堵塞,这个时候就需要整栋楼使用该下水管道的住户负责疏通和赔偿二楼住户的损失了。(除非可以证明自己没有使用该下水管,如:不在此居住,还是毛坯房等可以免责)第三种就是五楼堵了,四楼人家没事下水照样可以使用,六楼没有住人。那么这种情况就是你五楼自己的责任了,属于你五楼私有部分的堵塞,而且是你自己使用造成的。因为六楼没有住人不可能使用下水,而且人家四楼的下水还可以正常使用。所有跟人四楼没关系。。只能五楼自己维修疏通。
题主提的小区的下水管道,一般理解为公共的管道。基本可以明确,这个责任是物业的,即便合同写的模糊,物业合同也会包括公共管线的疏通、维护。
负责任的物业公司,会根据小区的业主数量和实际使用情况,制定合理的疏通计划,每年几次不等,目的是保证下水管道的畅通。
业主家如果因此而遭受了财产损失,建议通过以下途径解决。
一是保留证据,包括遭受损失的照片,和物品的购买凭证,向物业的报修记录等。
二是自己或请求社区居委会、小区业委会与物业公司沟通,要求对方给予合理赔偿。沟通内容视频或文字记录,留存证据。
三是如果物业公司拒不赔偿,无论价值多少都要提起诉讼,不能纵容物业的这种违约和不负责任的行为,目的是迫使物业公司尽职,避免更多的业主利益受损。诉讼时除提供以上证据外,还要提交物业服务合同,或缴纳物业费的证明,或社区出具的物业公司事实服务的证明。
四是将判决结果向全体业主公示,以便业主能正确认识这家物业公司,时机成熟时,可组织