1. 2. 3合理选择交流距离不同的交流距离, 如给病人进行健康教育时, 应选择个人距离0. 卜lm 。1. 2. 4 应用倾听与沉默技巧心其病情, 并十分愿意告诉护士自己在治疗中出现的问题, 护士应耐心倾听, 使其有被关注、 关心的感觉, 不能随意打断话题。 当病人受到情绪打击或哭泣时, 护士以沉默的态度关心,它可以表示护士对病人的同情和支持。 沉默片刻还可给护患双方有思考和调适的机会。 沉默的作用包括A . 促进反思, B . 促进观念。 C . 促进互相了解, D . 把讲话的主动权交给对方。2 体会在临床上护理人员与病人交谈应根据不同的交流内容, 选择有的病人希望护理人员多关良好的护患沟通不仅有利于进行正常临床护理工作, 提高护理工作质量, 促进病人康复及减少护理差错事故医疗纠纷的发生, 而且能真正体现以人为本、 以病人为中心的整体化护理, 满足病人的需求。 但有关资料表明, 护理人员缺乏沟通的基本知识及技巧, 对护患沟通不重视。 因此, 作为护士, 不仅要努力使自己具备博学、 负责、 耐心、 细致的优秀品质, 加强职业道德和内涵气质的修养, 更应该学习人际交流的技巧和方法。 只有具备了崇高的职业道德、 良好的文化修养、 精湛的专业技术、 娴熟的沟通能力, 才能有理有据、 应对自如。参考文献【1】 李清梅. 整形美容门诊护士与就诊者沟通的技巧. 中华护理杂志, 2005, 40( 3): 180- 181.【2】 李小妹. 护理学导论. 长沙: 湖南科学技术出版社,2001.【3】 王啸飞. 医患沟通的重要性. 同济大学学报( 医学报), 20 0 7 , 2: 19 2.【4 】 秦爱喜. 浅析护患沟通与交流技巧【J】 . 中华实用医学, 20 0 4 , 6 ( 5): 119 - - 12