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手机/平板无法充电
适用产品: 手机,平板
适用版本: 不涉及系统版本
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请确认手机是否有异常如果您的手机近期有过跌落、进水等情况,可能导致手机无法正常充电,建议您到附近的华为客户服务中心进行检测。
请您检查充电接口是否异常
检查手机/平板充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀、内部连接线损坏等,如有此类现象,建议您到附近的华为客户服务中心进行清洁、检测。
如果您的手机已长时间未使用
如果您的手机长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机充电,手机电池出现过度放电状况,需要更多时间来激活电池,建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。
请确认是否有充电图标
如果您的手机已开机,连接充电器后没有充电图标,请检查充电器及线缆连接是否正确。
如果您的手机充电到80%停止充电
华为部分机型新增了智能充电模式,是一种电池保护机制,通过AI智能充电管理,有效延长电池使用寿命,您可先跳转手机/平板充电到80%以上出现停充的现象,以及智能充电相关问题解答进行排查判断
请确认手机温度
当手机温度低于10℃时,手机出现充电慢或不充电情况时,请将手机放到较温暖的环境下,可以恢复正常充电。
建议使用标配充电器充电
建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。非华为充电器和数据线可能与手机不兼容,导致手机无法充电或充电慢。
请您前往华为客户服务中心检测
如果手机仍无法正常充电,建议您提前备份好数据并携带手机、原配充电器、原配数据线及购机凭证,前往附近的华为客户服务中心检测。
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