2020年,共接待读者242050人次(含馆外流通点),图书借阅102380人次,316534册次,新增读者证12848只,累计有效读者证38732只;全年购入、编目新书18616种,41606册,共有藏书603661册;开展讲座、展览、阅读推广等各类线上、线下活动263场次,市民参与37627人次,微信订阅号推送活动信息186条,点击量达40763次;微信推广新增关注人数40100人次,数字资源访问量190283次,图书馆网站访问量463615人次。
(二)退免押金举措普惠民众。今年4月26日起,实施借书证退押金服务,截止12月底,共办理退证押金375770元。通过免费开放服务项目公示、发放借阅手册、现场咨询、网络解答等方式,向读者介绍和宣传整体服务流程。读者凭身份证现场即可办理借阅证,通过实体借阅证、图书馆微信公众号、支付宝、电子社保卡等方式开展自助借阅服务。
(三)读者服务细致入微。党员志愿者为斗笠老人开展暖心服务的事迹引起社会广泛反响。