您可以按照如下步骤排查一下:
1、先确定设备的音量是否调节的太小,如音量正常,进入手机“蓝牙设置”,查看已连接设备中的小米真无线蓝牙耳机 Air2 SE 的“手机音频”和“媒体音频”是否均已开启,如果未开启,请开启并断开蓝牙连接后重新连接;
2、将左右耳机放入充电盒中,同时长按左右耳机的触摸部位 7 秒,耳机白色指示灯长亮,松开按键,耳机白色指示灯闪烁,即完成恢复出厂设置,恢复出厂设置后重新配对,再测试是否有声音;
3、可能耳机和设备之间有障碍物阻隔或距离过远,避免耳机和设备之间有障碍物阻隔或距离过远;
4、可能所处环境有较强电磁干扰,远离微波炉等电磁干扰源;
5、更换其他设备连接测试,验证是耳机还是设备的问题;
6、如果还是无声,申请售后检测。