二构成一有六个特性、六个优点及六个缺 点,核心理念就是照章办事。一内涵二也有六个特性、六个优点及六个缺点,核心理念则是变动平衡。 “一统全局”的情况(上)【本讲重点】 “一统全局”的缺点一统全局是日本人习惯的思维方式,有其基本的特性和优缺点。而以这种思维来支配管 理行为所形成的日本式管理,也有其独特之处。 1.一统全局的特性 一统全局的思维有以下六个主要特性: 绝对服从上级的命令,盲目顺从 一统全局思维的人头脑里有严格的等级系统,对上级和年长者必须绝对服从,听从其一 切命令,而基本不会反思命令的正误。 对外抗争而对内互助,排他性强 一统全局思维极为强调内外之别,重视对内团结,一致对外。因此,平常个体之间虽然 会发生“兄弟阋于墙”式的内耗,可一旦外敌当前就会放下干戈,先抵御外辱。 以关怀消弭制衡心理,彼此连结 一统全局思维重视个体之间的和谐关系,完全通过关怀来消除个体对权力制衡的期望, 从而使所有个体能够服从于绝对的权威和命令,彼此连接,形成一个一致行动的集体。 注重团体权益和荣誉,集体主义 一统全局思维对集体权益和荣誉高度重视,个体只有在对集体有所贡献时才有自己的价 值;反之,如果自己的行为对集体的权益或荣誉有所损害,个体就会在内心感到非常的“羞耻”,有时还甚至会采取极端的自杀行为来表明自己的歉意。 不容许个人突出表现,单位合力 一统全局思维极端重视集体的权威,极力压制个体的自我意识,不允许个人有突出的表 现,以此来保证整个集体的整体划一。 组织成员的行动一致,高一致性 一统全局思维的个体有很强的自我牺牲精神,以及一切为公的道义感。每个个体都能自 觉保证自身行动和集体一致,并以此为荣。 【自检】 请您阅读以下材料,并回答问题。 某企业管理专家将要去某公司演讲,指定接待专家的员工共有三位,即员工A、员工B 和员工C。这三 人在专家来的第二天都要被派到国外去工作,所以在一起讨论怎么接待专家。A 说他会去认真接待,然后 半夜回家再整理行李。B 说还是将这工作交接给其他人,到时给专家引荐一下新人就可以走了。C 说到时直 接向专家说明自己明天有事,表示一下歉意,心意到了就可以了。 请问员工A、B、C 分别属于何种思维。您赞同哪一种做法,并说明自己的理由。 见参考答案3-12.一统全局的优点 一统全局的思维主要有这样六个优点: 适合小变动的环境,打活动靶 一统全局本身就是为有效应对危机而形成的思维模式。这种思维善于把握住小的“变动”,所以很适合变动较小的环境。 执行没有大的阻力,全力以赴 一统全局能够保证所有个体遵守上级的命令,从而使所有命令都能够非常畅顺地得到执 行,很少会有阻力。执行命令的个体也都会全力以赴,不会思考命令本身是否正确这一类的 问题。 充分讲通再做决策,意见一致 一统全局也重视个体的意见,所以每一个人在讨论时也都会表示自己的意见,不过大多 数都是附和上级的想法。讨论结束后,所有人都会认同最后的决定,并义无反顾地去执行。 大家商量才能改变,共同协议 一旦经过集体沟通确定的决定,就不能随意更改。任何领导都不能运用自己的权力去任 意改变决定。如想改变决定,则必须由集体重新进行讨论商量,才能作出更改原先决定的共 同协议。 团体的约束力甚强,不敢例外 在团体的权威面前,个体必须尽量服从规定,不能表现自我。成为例外的个体往往会受 到团体的排斥,从而陷入孤立的困境中。 成员必须充分合作,没有分工 一统全局思维指导下的人类同一性很高,都很重视相互之间的合作互助,没有严格的分 工限制。 3.一统全局的缺点 一统全局同样存在一些固有的缺点,主要有以下六点: 决策错误时损失很重,过分顺从 由于执行者对决策都不会提出质疑,所以一旦决策错误,后果就会很严重。因此对日本 式管理的企业来说,任何一个大的决定对企业来说都可能是一个转折点,决策正确固然可以 使企业达到质的飞跃,可稍有不慎也会使企业蒙受巨大损失。 团体所施的压力太强,没有自我 由于团体和个体之间的权威差距十分悬殊,一统全局思维的个体自我意识比较薄弱,一 切行动都会以大局为重,服从团体的利益,而很少对于自身私利斤斤计较,可无形之中连一 些必要的自我权益也在这种近乎盲目的服从中丧失了。 个人的牺牲实在太大,辛苦劳累 一统全局竭力压制个体,所以很多时候个体为了集体的权益和荣誉必须牺牲自己,这在 日本企业中表现得尤为明显。日本有很多跨国知名企业,其盈利能力很强,年创收利润也很 大,可员工的工资待遇却不会因此而有明显提高。员工辛苦劳累所创造的财富,大部分都被 企业扣留,自己只能获得很小的一部分。 脱离团体时不知所措,失联小羊 一统全局的个体习惯于集体行动,一旦脱离团体,个体往往会因为失去了背后的集体权 威的支撑而心里恐惧,不知所措,从而缺乏勇气,显得懦弱沉默。 情势不利时容易自杀,以死为美 一统全局的个体存在的根据就是集体的利益和荣誉,他很看重其他个体对自己的看法, 将失败看作是巨大的耻辱,往往会因为极度的羞愧而选择自杀。 实非一般人所能承受,耻辱文化 对死毫不畏惧,因耻辱而选择自杀,这些都是一统全局个体的独特之处。这一点日本人 非常典型,日本人喜好洁白,不允许自己行为有不洁之处,一旦发现自己行为的瑕疵已经不 能弥补,就会选择自杀来清洗自己的罪过,以达到精神上的升华。 “一统全局”的情况(下)