“幸好归还点在我家附近,要是跨城市旅游的情况,又要怎么处理?” 胡先生的扣费记录,受访者供图 一名网友在黑猫投诉平台称,他曾在已归还小电充电宝的情况下被系统以“超时归还”为由强制扣费,联系客服后,客服解释“有时充电盒信号不好,会延迟扣费或多扣费”,并承诺会退回费用,但迄今为止,该网友仍未收到退款。“共享充电公司设备质量的问题,为什么要让消费者来买单?”该网友提出质疑。也有消费者反馈,借出来的充电宝是坏的,无法充电,但仍被系统扣费。 大成律所的宋国康律师指出,《消费者权益保护法》规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。