“不换思想就换人。”六合经开区管委会主任赵久峰的讲话振聋发聩:“全体人员不仅要做杂家,也要做专家;既要做贴身‘保姆’,又要当好专业‘店小二’,坚决与‘一问三不知、这事不归我管’说再见。”与此同时,园区还配套出台奖惩激励、末位淘汰等考核办法。
“企业吹哨,全科服务员第一时间报到。”六合经开区管委会副主任王静介绍,园区成立全员服务工作专班,由工委书记担任指挥部总指挥长,下设工作推进小组,成立“一个企服办公室、一个联络站,党群服务、金融服务等五大中心”实体化推进、常态化运行。
种好“三棵树”,厚植“一片林”
“对企业的服务力度更大、更精准、更高效了!”对比前后变化,六合经开区企业服务部部长倪维霞连用三个“更”形容她的切身感受。部门7个工作人员,以往平均每人要挂钩70-80家大中小企业,服务很难做到面面俱到;“全员服务”上线后,规上企业基本实现“一对一”,剩余企业每人对接量降至20家左右,日常服务更加“有的放矢”,基本做到企业需求一网打尽、难题一站解决。
与此同时,更多人开始深刻认识到,“同陪伴”换来的是个人的“共成长”:“全员服务”先后推进完成各类事项超50项,工作人员笑脸多了,主动服务意识强了;碰到客商,每个人都能对园区各板块概况、主导产业方向做到“门清”;提起“云大物智”等产业前沿,肯钻研、懂技术的内行越来越多。
服务理念“破冰”,引领行动“突围”:为加速推进投资120亿元的南京荣盛盟固利年产30GWh动力电池项目落地,六合经开区制定123条推进计划日夜奋战,项目从签约到开工仅用了5个月。荣盛集团董事长耿建明赞叹:“在全国各地项目中,六合项目速度最快、服务最优。”
“大到融资、技改,小到厂房装水表,园区随时上门提供超常规贴身服务。”国内最大的微粉蜡生产厂家、辖区企业天诗蜡粉的总经理于海阔直夸“这里是一片沃土”。今年公司荣获江苏省科学技术三等奖,关联企业天诗蓝盾成功申报“高企”,累计获得疫情防控、“专精特新”资质等奖补金额上百万元,预计全年实现营业收入2亿元。