随着近几年科技的快速进步以及家庭生活水平的大幅提高,扫地机器人已经作为家庭必备智能电器走进千家万户,扫地机器人以其实用性和智能性成为越来越多人的选择。扫地机器人帮助我们节省时间,让我们追求更高品质的生活。当然扫地机器人在使用中也会遇到很多的常见故障问题,今天小编为大家最全面的介绍扫地机器人常见问题及故障排除:
提示:科沃斯官网包括所有型号产品常见问题,故障排查的操作步骤和视频指导:https://www.ecovacs.cn/
1、扫地机器人开机不工作/开机没反应
故障描述:按开关机键不能开机,开机没反应;
排查方法:
1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关(掀起面盖,在尘盒上方),最终推至“丨”处开机。
2、开机后观察启动键灯显:
①有电状态:短按启动键停顿3秒后再重复此动作,检查按键是否被卡死。
②低电量或没电状态:地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。
③故障灯显:根据故障提示语音排除。
2、扫地机器人找不到充电座
故障描述:
扫地机器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时,确实让人抓狂。其实,回充的时候,地宝常常处在电量不足的状态,因此,这样磨磨蹭蹭,很容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上。
排查方法:
1、主机返回充电座困难或找不到充电座。
(1)确认充电座位置左右0.5m,前方1.5m内没有障碍物,且充电座周围没有反光物体。
(2)建议主机清扫时从充电座出发。
(3)若是LDS类产品,请确保APP处于建图完成状态,扫地机器人可根据地图回充。
3、扫地机器人出现红灯闪烁问题排查;
排查方法:(1)确保扫地机器人在开机状态下进行充电;
(2) 工作状态下出现红灯闪烁根据机器状态进行判断;如机器出现语音报警状态,根据报警内容进行排查;如机器无语音功能,根据机器提示音(如滴滴声)则根据说明书的故障排查方法进行解决,如解决无效,及时联系客服处理。
4、主机工作时间短,很快就没电返回。
排查方法:(1)首先建议拿到机器第1时间给其充满电再使用。
(2)日常使用时,建议机器放置在充电座上。
(3)长期不使用时,建议关闭机器底部开关。
5、扫地机器人为什么无法充电?
排查方法:(1)确认地宝电源开关已打开。
(2)确保插座是否有电,且与充电座充电极片充分接触。
(3)如果清洁充电极片氧化,可用干抹布或用砂纸进行清洁。
6、机器人配网、联网失败/无法连接APP
排查方法:科沃斯扫地机器人链接wifi(如何配网)的教程视频:https://www.ecovacs.cn/video/detail/28(具体APP请根据具体型号的说明书或机身上对应的二维码进行下载和链接)(如果尝试未解决问题,建议联系客服处理)
7、扫地机器人找不到充电座
排查方法:请将地宝放在充电座正前方1米处,启动返充模式检测能否回充。
若能正常回充,按以下步骤排除:
1、充电座上保护膜是否全部撕掉。
2、地宝是否从充电座出发工作。
3、检查充电座摆放位置:
①摆放在空旷的地方,不要放在狭小空间;
②充电座靠墙摆放,旁边各0.5米,前方1.5米不能有障碍物;
③远离信号干扰,如路由器电视机等;
④对面不能有镜面反射物,如镜子、窗户等。
4、更换充电座摆放位置再使用观察。
8、扫地机器人预约时间到了没有出来工作?
排查方法:确认地宝是否保持充电状态,没电、未开机都会导致地宝不出来工作。 2、检查APP上定时设置中“重复频率”是否默认为仅一次,若是,请重新选择重复频率。 3、重新正确预约定时,并听到机器提示音反馈后代表预约成功。
9、扫地机器人充边刷不转
排查方法:拔下边刷,清理边刷及其轴承。 2、正确安装边刷后重启地宝工作。(根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装)
10、扫地机器人后退转圈的问题排查
排查方法:
1、拍打地宝前方撞板左中右部位检查能否回弹。
2、擦拭地宝底部下视感应器。
3、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮,检查其能否转动,松手后能否回弹,并清理干净。
4、更换空旷环境重新开机工作观察。(强光照射,深色地面等都会影响地宝工作)
5、如果机器是滚刷类的机型,建议同步清理滚刷。
11、扫地机器人小范围打扫,不去其他地方工作
排查方法:1、机器人工作前尽量将家里的门全部打开,保证机器人行走顺畅。
2、若工作环境中有强光照射,或深色地面等,请更换机器人工作环境,重新开机工作观察。
3、检查是否门槛过高导致机器人无法正常运行。
4、确认每次漏扫同一区域还是不同区域。 ① 同一区域:建议清扫时让机器人先从漏扫区域开始工作,核实环境情况,如门槛过高、深色地面、阳光直射等情况也会导致漏扫。 ② 不同区域:建议整理地面散落物品,如拖线板、玩具、拖鞋等,将会提升房间清扫覆盖率,机器人在工作过程中若频繁发生碰撞,可能会出现漏扫现象。
5、若机器人只在很小范围内工作,请确认机器人是否在拖地工作,若是,取下抹布支架,观察是否恢复正常。
12、扫地机工作有异音/噪音大
排查方法:1、拔下边刷,清理边刷及其轴承,安装根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装。
2、若是滚刷类机器,取下滚刷盖板,取出滚刷,拆卸滚刷两端配件清理,安装时滚刷盖板四周需卡到位。
3、转动万向轮检查是否顺畅。(若是黑白万向轮机器,建议请拆卸黑白万向轮进行清理)
4、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮,检查其能否转动,松手后能否回弹,并清理干净。
5、定期清理尘盒及过滤组件。(若水洗了尘盒,请确保完全晾干后使用或更换备用高效过滤组件)
6、可以调节吸力的机器,建议确认是否处于大吸力状态。
13、扫地机器人清洁效果不好吸力变小
排查方法:
开机后观察启动键灯显:
1、有电状态:①请先机器充满电进行使用。如果有大吸力的功能,开启大吸力模式进行工作观察。(此模式会比标准模式声音稍大)②拔下边刷清理及其卡槽,安装时注意边刷与卡槽颜色一致。 ③取下滚刷盖板,取出滚刷,拆卸两端配件清理,安装盖板时注意四边卡到位。(未安装滚刷忽略此条)④清理吸尘口、尘盒以及过滤材料后重启使用观察。(若水洗了尘盒及过滤组件,请确保完全晾干后再使用)
2、低电量状态:返回充电模式下地宝不吸尘,边刷缓慢转动,建议将地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。