历史性的一刻,“黄山会议”就这样召开了。
黄山会议讨论三个议题:
1、美团酒店要不要从团购全面转向预订?
2、转向预订,技术和商务团队分别要做神马准备?
3、转向预订,价格是不是要比团购高?
老K搞了一个现场模拟。选了大连市的十家酒店,当着大家的面团了券,然后打电话去问能否入住,结果有八家回复说对不起,你这段时间不能住。老K又模拟了一下像携程一样的预订模式,选好房间和入住日期,当然直接就下单成功了。
于是,代表们举手全票通过管理层的提议:立刻、马上、全面转向预订。
至于价格,是所有人吵得最凶的。很多同学说:我们开发这么多代码,让用户可以顺畅地完成网上预订房间,体验比团购好一百倍,难道房间价格不应该和携程一样贵吗?老K说:“别人也许应该,但美团不应该。”
最终大家的结论是:转预订,不涨价。
这是一次团结的大会,胜利的大会。
这类给酒店用的管理系统俗名叫 Ebooking。你可以简单想象:这个系统有点类似 Airbnb 的房东使用的那个界面——管理自己的房态、房价、优惠折扣等等。
不就是让商家管理自家房态吗?这套系统应该很简单吧。
如果你这么想,你就输了。
在开发 Ebooking 时,雪璇又跑到酒店前台体验生活去了。从几家酒店回来,她风风火火地对同学们说:“快把字号调大两号,把界面颜色饱和度降低。”
原来她发现,很多中小酒店负责操作 Ebooking 的职位都是前台,或者就是老板本板,他们会站在柜台后面操作,距离比一般人看电脑时远30cm;而且前台的灯光普遍昏暗,不能有太强烈的颜色刺激眼睛。
雪璇还不满意,又打飞的去外地“微服私访”。
“外地的使用习惯,没准和北京的不一样啊!”她说。
雪璇带着20多人的产品团队死磕了三个月,美团 Ebooking 终于在2015年中上线了。
我跟雪璇专门要来了美团的 Ebooking 后台界面,给你们看一下。
相比美团 Ebooking “大妈都会用”的傻瓜风格,竞争对手的就不太一样了,根据雪璇的描述,那段时间携程系的 Ebooking 系统更像大酒店的管理系统。当然这也很好理解,毕竟携程对接的大酒店更多,大酒店的人员更专业。这体现出了两大公司的风格不同。
但即使是傻瓜风,何潇和他的BD(商务拓展)团队教会各个酒店使