不是烂的问题,而是它的很多小错误是病毒性的,也就是不是因为能力不足导致的疏漏,而是故意或放任这些错误的存在。我们可以在软件里找到不少的小错误,而这些错误不仅带来了用户体验下降,更重要的是为肯德基争取到了一些利益。我相信肯德基软件的开发人员并非脑子不够用,例如当年的半强制捐款,就出现了不能用余额捐款的情况,这么做是因为充值时有赠送优惠券,用余额捐款相当于优惠金额的提现。而优惠券的使用,出现的错误都是一些符合条件的券用不了,从来没有出现过不符合条件的券被错误使用。
说到优惠券,不得不提软件里的一个严重的错误。在卡包里滚动屏幕,当加载下一页时会自动回到顶端,导致很难翻到最下面。如果有人没耐心,就可能会因此没有发现或者放弃使用更好的优惠券。这不是我最近才发现的,而是留到今天才说的存货。还好像我这种不太容易被骗的人发现了这个问题,在浏览优惠券时一律先拉到最下方再往回翻。
另外,虽然肯德基很聪明地采取一些方法避免法律风险,但还是被我看到了一些疏漏。例如充值送的券最初只是规定任意消费后可以用,后来为了避免有人一次用多张,将不同的券限定为不重合的有效期,还美其名曰怕你短时间用不完。再后来变成了不能和其它优惠券同时使用,然而在细则里说明的依然是任意消费可用。
以上现象让人不得不怀疑,肯德基软件里的错误往往不是疏漏而是故意为之。当然这种现象也很普遍,例如在不少地方会将不想让你选的选项显示为灰色,但是像这样明目张胆的,除了真正的病毒软件,我只遇到过肯德基是这样的。也许肯德基软件的开发者有百度那样的用心,只是目前它的险恶还没有被太多的人发现。