自从丰巢快递柜宣布4月30日开始进行收费会员服务后,其中一条收费规则就一直是网友热议的话题:
普通用户的包裹仅能免费寄存12小时
超时之后按照每12小时/0.5元收费
5毛钱虽然看上去不多,但还是引发了网友不满,甚至有小区集体进行抗议,把丰巢快递柜的电源给断了,宣布暂停使用。
随后杭州、上海等地陆续有小区宣布要暂停使用丰巢快递柜。
看得出来快递柜和业主之间的火药味很浓了。
面对网友和小区业主们的抵制,丰巢方面也没有一直沉默,表示快递柜进小区时已经交过钱,断电行为就是违约,要向停用快递柜的小区进行索要损失。
除此之外,还在上周末通过“丰巢快递柜”公众号,向用户推送了一篇“致用户的一封信”,在信中丰巢科技解释了为啥会推出会员服务。
丰巢称,为什么免费保管12小时而不是24小时,是基于派件高峰时段的推算,如果过了这个时候没有取,会影响第二天的正常投递。
从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。
并且,信中还表示,将推出一项福利活动,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动,凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包,4小时内取出将得到1元红包。