前不久,被媒体曝光吸足了眼球的李宁5万元一双的天价鞋,就出自于得物App。
炒鞋的标签深入人心,一说到炒鞋,就会让人联想到得物。但得物的这一根基业务却也一直受到质疑。因为炒鞋这种投机行为,是一场危险的游戏,囤货哄抬价格,甚至有年轻人高额借贷加杠杆炒鞋的现象,这种击鼓传花的游戏,风险和隐患重重。
央行就曾发出警示函称,国内球鞋转卖出炒鞋热,炒鞋平台实力击鼓传花式资本游戏,并且点名批评了得物在内的多家炒鞋平台。
业内人士认为,得物这类平台,既寄卖球鞋,又做鉴定服务,说白了就是使“鞋贩子合法化”。而且,他们做出鉴别的结论,无论真假对错,都会收费。实际上,鉴定是一个吃力不讨好的事情,争议也很大,没有一个个体、品牌或平台可以做出100%的精准鉴定。而且,鉴定数量大,一定会有纰漏。
鉴别服务是得物起家和吸引消费者的一个基础,也是所有流量的源头。部分消费者对鉴定有依赖性。得物既做销售又做鉴别服务,颇有既当运动员又做裁判员之嫌,正是这种双重身份,广受诟病。
鉴别是得物App的特色,又是流量的源头,但是,鉴别又得不到消费者的信任,这就变得很尴尬。
之前有媒体报道得物的鉴定后力量不足,大部分鉴定师水平不高,处于实习生水平,对假鞋没有太多戒心。对此,潮流电商投资人徐锋认为,“得物应该通过技术手段来应对鉴定服务问题,而不是通过鉴定师人为解决,否则鉴定不仅有误差,公司收入规模也会快速达到顶点,影响产品的运销率和用户的购买体验。”
潮鞋交易中是少数玩家的市场,仅仅靠收取服务费和鉴别费用,很难做大做出有想像力的未来。所以,自从改名之后,得物就开始扩张品类,增加了衣服、饰品、箱包、潮玩、美妆、数码、汽车等品牌的合作,也开始在短视频平台加大投放力度,以吸引年轻消费者。
徐锋认为得物通过顶流产品、快速获取用户、整体GMV非常大,用户增速很大。但在每一个单品上获取的服务费和利润其实很少。而且,他们对于上游的把控能力不稳定,并没有一手的货源,平台也没有定价权,单收服务费不足以支撑它的商业模式。做电商平台,消费者是认可商品品牌的,所以,一些大的电商也在分化和蚕食它的用户。
如今,拿到融资,估值达到十亿美元的得物App,如何提高美誉度,赢得年轻消费者的信任,突破炒鞋卖鞋的小圈子,真正也为潮品电商,从阿里、京东、拼多多手里分一杯羹,是当务之急。