6、“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能和“银行账户”菜单中的“交易明细”功能有何区别?
答:通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能您可以查询最近1年内通过中行网银进行的转账汇款交易明细信息,记录内包含有交易成功和交易失败的信息,以及收款人姓名、账号、备注等详细信息。通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功能您可以查询选定账户下,通过柜台、电话银行、网银等各种渠道办理的全部交易的账务记录。这些记录只记录成功交易的账务信息(资金变动信息),不包含有失败交易的信息和收款人详细信息。
7、通过中行网银转账汇款能否打印交易凭证?
答:通过中行网银进行转账汇款后,可以打印交易结果页面作为交易参考,在“转账记录”中您还可将查询到的相关转账记录作为交易参考,但均不作为正式交易凭证使用。如果您需要正式凭证,建议您选择在中国银行营业网点办理转账汇款业务。
8、如果我的转账指令提交后,浏览器没有反应或显示系统超时怎么办?
答:对于即时交易,您可以通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能,查看该笔交易的交易结果是否成功,或通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功能查看账户资金是否发生变动。如交易记录显示该交易已成功执行或账户资金已发生变动,无须特殊处理。如未能成功执行或账户资金未发生变动,您可选择重新进行交易或放弃。
对于预约转账交易,您可以通过“转账汇款”菜单中的“预约管理”功能,查看记录中是否存在该预约指令。如记录中已存在该预约指令,无须特殊处理。如无该预约指令记录,您可选择重新进行预约或放弃。
9、什么是预约日期转账?什么是预约周期转账?
答:预约日期转账是指您通过网银设定好转账汇款的基本条件(包括币种、金额、转出/转入账户等)后,指定该笔转账汇款在未来三个月内的某日自动执行;预约周期转账是指您通过网银设定好转账汇款的基本条件(包括币种、金额、转出/转入账户等)后,指定该笔转账汇款以您预设的起始日期、结束日期和周期重复自动执行(其中,起始日期可以设置为未来一个月内的任意一天,结束日期可以设置为未来六个月内的任意一天)。
两种预约功能可以帮助您更加方便灵活地完成定制自动转账业务。
10、为什么“预约管理”中有些预约指令不能够删除?
答:您的转账汇款(关联账户转账、中行内转账汇款、国内跨行汇款、定期存款)预约指令,将由系统