这种情况通常是证书驱动没有安装或activex控件没启用导致的。建议安装证书驱动步骤:然后点浏览器——工具——INTERNET选项——安全——自定义,把activex项启用。注意:安装的时候360安全卫士等一些杀毒软件会提示你注意风险,提示的时候请你看一看,如果是信用社的标志的,就不要阻止,点“允许”。使用网银的时候务必使用系统自带的IE浏览器。如果还是不能解决问题,请拨打0731-96518询问电话银行客服。