“最近社区通知大家进行老旧小区燃气改造,每户需缴纳480元费用。”2020年12月28日,家住乐山中心城区嘉定中路某小区的住户拨打12345心连心服务热线咨询,为何听说石雁儿小区的燃气改造不收费,自己小区就要收费,希望得到合理解释。
接到热线后,市心连心服务中心将事项交乐山电力乐山市燃气有限责任公司核实处理。
经过核实,为消除安全隐患、提高用户用气质量,该公司从2017年起开展老旧小区燃气改造工程,目前已改造约4万户。2020年5月至7月,该公司对石雁儿小区部分用户燃气庭院地管、燃气立管、燃气表箱、燃气表具、户内连接管等进行全新更换,户均改造成本达到2500元,公司仅收取用户端的基本材料费用480元,得到了用户的认可。
2020年“8·18”特大洪涝灾害,对全市天然气管道及设施造成严重破坏,出现锈蚀、漏气、水堵等现象,严重影响用户正常用气。为积极响应市委市政府号召,全力确保市民生产生活用气,该公司自筹专项资金对受灾严重的供气系统进行更换,石雁儿小区的部分用户也在此次更换范围之内。但不属于灾后重建项目的用户,相关费用仍需自行承担。
电话里,工作人员详细解释了这一情况,希望用户能理解支持。(记者 宋雪)