优先考虑原厂延保 如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务,最好优先考虑原厂延保。原因很简单,原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。电器类厂商如:联想、同方、方正、海尔、惠普、DELL。汽车类厂商,根据网上搜索的结果,广州本田好像也有原厂延保产品销售。对于没有原厂延保的产品,可以有选择地购买第三方延保产品。在维修发生时,第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施,也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。 购买延保服务要签合同 卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡,对于具体细节则没有规定。其实,买延保服务的时候,最好能跟卖场签订一个具体的合同,详细写明延保的起始日期和结束日期,对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好,以备日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应该是“三包”有效期限的后一日。另外,一定要将主要部件如液晶屏、等离子屏纳入,因其占了产品价值的2/3。 避免人为损坏 卖场的家电延保条款都规定延保的产品必须是由自然磨损而引起的,包括工艺和材料缺陷、电力不稳造成的产品损坏、遥控器损坏、环境因素(受热、灰尘、受潮)造成的损坏等方面,因此消费者一定要尽量杜绝人为损坏的可能性,不要自己随便拆装机器,造成包修时的争议。由于家电的使用不当问题经常成为引发纠纷的节点,所以在签订延期包修服务合同时,最好明确包修期内的家电损坏性质界定要由法定的检测部门作为第三方鉴定机构,而不是由厂家维修人员说了算。 并非所有家电都需延保 虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱,但也不是所有家电都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务,因为它们的性能、款式更新速度快,无须额外投保。而像平板电视或是那些使用频率和维修成本较高的家电,则最好购买延保服务。另外,出于竞争需要,各品牌家电争相延长自己的售后包修时间,如果延保服务年限与家电包修期重叠就显得多余了。同时,在考虑是否选择延保服务前,消费者更应该首先注意选择质量过硬、信誉度高的知名品牌。根据商品价格不等,延保的价格也不一样。同时,延保年限越高,延保合同费也越多。在延期包修合同时间内,只要是正常损耗而非人为损坏的,都可以获得不计次数的免费上门维修服务,包括免费更换零配件。另外,有些厂家还规定,在服务有效期内连续3次维修后,第4次可以不修而更换同品牌、同型号的新产品。