危机话语传播具备几个特点:1.传播速度快;2.影响范围广;3.信息变频高,误解、谣言、诽谤皆出于此。这三个特点使危机话语处于多变的、不平衡的“传播流”中。组织对危机“传播流”的引导和控制是危机管理的核心内容之一。一,对待A类一般网络公关危机,方法是封、删、撤稿。合用于比较小的网络危机事件公关,把负面新闻在网站长进行删除处理,对方不再重复发,控制了网络新闻媒体的声音,一般到此阶段,A类事件就可以相安无事。如若不然,则转化为B类了。二,对待B类纠缠性网络公关危机,方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿,另外一方面,还在发布大量正面信息,以此来冲淡事件影响,形成网络争议,从而淡化事件。此阶段,一般在强盛的公关力度下,危机疏松的个人组织往往会瓦解。如若不然,就会成为影响类网络公关危机。三,对待C类影响类网络公关危机,方法是维护好平面媒体关系,要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函,撤除网络新闻,再加上第一和第二步的配合,一般可以处理完毕。当然,碰到个别媒体,企业就得狠狠出一笔血了,但值得,能够保全品牌,并处理潜伏的企业内部严峻题目,避免了企业完蛋。四,对待D类严峻网络公关危机事件,只有断臂求生。网络危机事件到了这一步,说明这个潜伏题目可能会相称可怕了,但品牌价值还不能让它倒闭。这时,就要在企业内部找替罪羊。