“为什么人要工作?为什么我们每天早上要不情愿地把自己从床上拽起来去上班,而不是去做自己真正想做的事?”
在一次TED的演讲中,美国心理学家巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)一开场,便向所有人提出了这样一个问题。
人群似乎陷入了深思。
有人或许会回答:“这还用问?因为我们必须要靠工作来生活啊!”
但是当你去采访那些对自己的工作感到满意的人时,生计或金钱几乎从来不会成为他们工作的理由。
在另一篇巴里·施瓦茨的文章(Schwartz, 2015)中,他通过采访发现了三个工作满意度极高的职业,结果或许会让你大吃一惊:这三个职业分别是医院管理员、地毯制作者和发型师。
这些职业看似相差甚远,但都存在一个共性:以此为职业的人们认为自己做的工作很有意义,他们在帮助别人,或者让大家的生活更美好。
然而,虽然大部分人都在工作,却并非人人都能从自己的职业中发现意义。根据一份美国华盛顿的咨询公司盖洛普(Gallup)在2013年的抽样调查,我们发现:只有约13%的人对自己的工作感到有参与感。
也许我们会对高达87%的人对工作毫无参与感这一事实感到震惊,但当你反思自身或周遭人们的体验,或许你会发现这并非言过其实。
对工作失去参与感、工作效率降低、对工作产生抵触情绪……这些听起来是否很熟悉?是的,这些都指向了一种可能的原因:职业倦怠(job burn-out)。
如今,职业倦怠正在世界范围内引起人们广泛的重视,就在刚刚过去的5月末,世界卫生组织(World Health Organization, WHO)已经将职业倦怠/过劳(job burn-out)列入了国际疾病分类(ICD-11)名单中,并将其描述为了:未能被成功处理的、来自工作场所的长期压力。
01职业倦怠的症状
3个典型症状,你中枪了吗?
职业倦怠主要有三个典型症状:
1. 情感耗竭(emotional exhaustion)
这通常也会导致体力上的耗竭。在这种状态下,人需要超乎寻常的意志力来让自己进入工作,并且工作效率急剧下滑。
2. 个人成就感降低(reduced personal accomplishment)
在工作中,你需要付出更多的努力来完成工作,但效果往往差强人意。你将开始怀疑自己的工作是否有意义。在这时获得的成功也让你觉得充满讽刺,无法为之感到高兴。
3. 去人格化(depersonalization)
你会变得愤世嫉俗、尖酸刻薄并且对与同事和客户相处感到厌烦。你有没有经常在内心吐槽:“这群人有什么毛病?”或者想要逃离与工作有关的一切事物环境?如果有,那么去人格化可能已经发生了。
这些症状好像听起来和抑郁很相似,但两者却有着本质的不同:是否是由工作引起的。被抑郁所困扰的人即使离开了工作环境、躺在沙滩上度假,痛苦也很难得到缓解;但职业倦怠却可以通过脱离工作场景来改善。
打个比方,对抑郁的人来说,无论你在哪,黑色的乌云都形影不离;但对职业倦怠的人而言,黑色的乌云只笼罩在你的工位上。
02为什么会职业倦怠?
以下5个原因可能会令你大吃一惊
原因#1:完成工作的压力
很多人可能都有过这样的经历:当你的老板、老师或教练相信你能成功时,你将奇迹般地完成超出自己过去能力的目标。但凡事都有限度。当超过你所能承受的临界点时,高目标只会对你造成伤害。
在一项以200名英国年轻运动员为样本的研究中(Jowett, Hill, Hall, & Curran, 2015)我们可以发现,当孩子们陷入一种“完美主义忧虑”(perfectionistic concerns)的状态中时,更容易产生倦怠。这些忧虑可能包括:过度逼迫自己以满足教练和家长的期待,或者总是觉得自己不够好。
原因#2:悲观情绪
并非所有的职业倦怠都来自外部。一项包括1000名被试的研究(Bianchi, Laurent, Schonfeld, Verkuilen, & Berna, 2018)试图通过要求参与者阅读24篇简短描述(其中6篇与工作相关,但每一篇都显得非常模棱两可),来探究他们对于每一条描述的情感反应。
研究的结果表明,那些倾向于出现负面悲观情绪的人与职业倦怠息息相关。换句话说,消极思维模式(此研究中主要指抑郁型认知风格)是与职业倦怠的产生有关联的。
原因#3:孤立(但可能不是你以为的意思)
大家可能都知道想到人的社会支持系统(social support)——我们信任和关爱的人,可以从某种程度上帮助我们度过职业倦怠,但实际上它的效果却是非常有限的。
美国韦恩州立大学(Wayne State University)的一项研究通过对狱警的采访调查发现,来自家人或朋友的社会支持并不能改善他们的职业倦怠。同时,研究还发现,同事间的支持可以有效降低去人格化的水平,但来自上级的支持却反而会加重情感耗竭情况。
由此我们可以明白,正如职业倦怠是由多种原因所引起,支持也应该如此。当人们学会向不同的社会支持寻求特定的需求满足时,情况也将有所改善。
原因#4:无目的地刷朋友圈
我们可能都有这样的体验:当工作进行到一定阶段,总想拿出手机来刷一刷朋友圈,或者看看在微博等社交媒体平台上又有那些新鲜事。这件事看来无可厚非,但一项发表在健康心理学杂志(the Journal of Health Psychology)上的研究却为我们敲响了警钟。
研究结果表明,对于那些意志力薄弱,只希望用社交媒体打发时间的人来说,社交媒体更容易使他们分心,并加重职业倦怠;但对于那些意志力坚强的人来说,社交媒体反而可以作为缓冲,减少职业倦怠的产生。
这个结果可以给我们一个启示:你可以优化并减少自己无意义的社交媒体使用,只打开那些你喜欢的app,并且有目的地使用它们,而不要只是因为很闲很无聊,就随便刷刷打发时间。
原因#5:收入不平等
一项同样发表在健康心理学杂志(the Journal of Health Psychology)上的研究以超过2万名来自美国和其它30个国家的职场人为样本,发现收入不平等与职业倦怠存在着相关性。
研究表明,公司企业内部和社会大环境的收入不平等会加重人们的职业倦怠,同时,工作的稳定与否也影响了职业倦怠的发生。
03职业倦怠了该怎么办?
9个小建议伴你渡过难关
如果你看了上面的描述,觉得自己中枪无数,也不要恐慌。美国心理学家Ellen Hendriksen博士给出了以下9个小建议,希望可以帮你走出职业倦怠,重拾工作的信心。
1. 改变从身体开始
这可能有点老生常谈,但你需要照顾好你自己。睡眠充足、少喝酒、多锻炼、健康膳食,都是你能做出的改变。
2. 从下面6个方面找原因
无数的关于职业倦怠的研究将人们的工作问题归纳为以下6点:工作量、控制力、回报、公平、社群支持、价值感,你可以试着对照这6点来自检工作中究竟有哪些点让你不满。
3. 展望未来
职业倦怠的反义词是职业参与度(job engagement),你可以试着畅销一下未来的职业发展:怎样的工作会让你更有参与感?你对于理想职业有怎样的想象?努力向着自己想象的方向改变现状吧!
4. 做出行动
当你在前面几步中发现了自己工作中的问题,并畅销了未来发展后,你可以对现状进行改变。美化办公环境、申请转调部门或工作地点、招一位助手、申请在家办公……这些都是可行的措施。
5. 决策的时刻
如果上述这些小改变都不足以帮助你摆脱职业倦怠的现状,那么或许你需要做一些大决策了。你需要对自己的生活做一些较大的调整,也许换一份工作或重回校园能帮助你重拾自己。
6. 转变期待
注意,这里不是“降低期待”。职业倦怠常常发生在当员工的期待与实际的工作职责不相符时。所以比起拯救世界,你可以先尝试拯救工作中可以帮助的人们,并且学会追求进步而非完美。
7. 将工作分出去
你不需要把自己不喜欢的工作全部扔给下属或者实习生,而是需要从内心明白:你不是唯一一个可以做这些工作的人,可以尝试让别人帮你一起分担。
8. 重新分配时间
当你被职业倦怠所困扰时,你的大部分时间会被工作占据,而剩下的时间也可能被你用来做一些“应该干的事”,比如健身等等。尝试做一些你“真正想做的事”吧,你过去都有哪些兴趣爱好?也许是时候重拾往日的乐趣了。
9. 给自己放个假
当你周五下班时,尽量让自己在周末远离工作。如果你可以做到,那么给自己放个更长的假期去休息一下吧。
工作的意义究竟是什么?或许正如我们开头提到的TED讲座中,巴里·施瓦茨所说的那样:
“人们常说的‘你无药可救了’实际上是不对的。但如果人们被强迫做着毫无意义、消磨灵魂的工作时,他们确实正在走向‘无药可救’。”
我们都是以自己为名的小说中唯一的主人公。当工作开始消耗我们有限生命,而非为生命创造养料,你是会选择坐以待毙,还是勇敢走出迷雾,让改变发生?
点击下方,观看巴里·施瓦茨在TED的完整演讲《我们看待工作的方式或许有误》(Barry Schwartz: The way we think about work is broken)
https://www.zhihu.com/video/1124744328194736128
愿每一个你都能摆脱职业倦怠,尽情享受工作本应带给你的满足与快乐。
ReferencesHendriksen, E. (2019 Mar 1). 5 Surprising Causes of Burnout. Quick and Dirty Tips. Retrieved from https://www.quickanddirtytips.com/health-fitness/mental-health/5-surprising-causes-of-burnout?utm_source=sciam&utm_campaign=sciamHendriksen, E. (2015 Aug 21). 9 Ways to Handle Job Stress and Burnout. Quick and Dirty Tips. Retrieved from https://www.quickanddirtytips.com/health-fitness/mental-health/9-ways-to-handle-job-stress-and-burnout?page=1Schwartz, B. (2014, March). Barry Schwartz: The way we think about work is broken [Video file]. Retrieved from https://www.ted.com/talks/barry_schwartz_the_way_we_think_about_work_is_broken#t-6645World Health Organization. (2019 May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. World Health Organization. Retrieved from https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/en
最后,动动手指点个赞呗,一门学了就能用的心理咨询实操应用课程免费赠送给你~
关注公众号:简单心理uni(ID:jdxl-uni),回复“365”即可获得《每天学点心理咨询》课程。
课程学习你将收获:
掌握理解情绪,识别自我情绪、正确对待情绪甚至“双向情感障碍”的方法了解人格障碍、抑郁症、进食障碍等常见心理疾病的识别与治疗学习团体咨询、艺术治疗、曼陀罗彩绘心理治疗等心理技术的实操和应用懂得像咨询师一样建立关系、理解情绪、打开胸怀接纳更美好的世界……
心理咨询师的专业靠谱培训——简单心理uni心理咨询师执业培养计划
学心理咨询,到简单心理uni ,助你比同行人更快的成长!