100EC　>数字监管>　【电诉宝】“杂志网”预售商品藏“猫腻”　杂志停刊退款遇阻售后难　全国疫情数据　确诊　疑似　死亡　治愈　作者:　电诉宝　来源:　网经社　发布时间:　2020年09月17日10:17:32　(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉广州　志能信息科技有限公司海珠分公司旗下“杂志网”,称预售商品藏“猫腻”,杂志停刊退款遇阻售后难。此外,“杂志网”存在退款问题、发货问题、网络欺诈、退换货难等问题。　2020年9月15日,电诉宝接到陕西省的杨先生投诉称他于2019年11月19日在“杂志网”购买了国家财经周刊(起刊时间2020年3月),2020年3月以后一直未收到该杂志,后联系杂志网客服告知该杂志停刊(期间一直未收到杂志网任何告知停刊的信息),可以申请退款。于是在5月25日第一次申请退款,直至8月7日联系客服被告知提供收款银行信息不全,缺少开户行信息(期间一直未收到杂志网任何关于补充收款银行信息的电话或短信)。并于8月7日重新提供缺少的银卡开户信息,告知10个工作日能收到退款,直至9月15日一直未收到退款,然后联系客服被告知退款处理有延迟,承诺下周退款。　杨先生表示联系杂志网退款前后5个月时间,杂志网无视消费者诉求,客服人员态度傲慢。　据了解,杂志网隶属于广州志能信息科技有限公司海珠分公司,致力于打造全球领先的杂志行业服务平台,融合大数据　合云计算技术,助力杂志行业实现“互联网+”。　此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例　显示,“杂志网”存在退款问题、发货问题、网络欺诈、退换货难等问题。　(　电诉宝:“杂志网”投诉专区　)　【案例一】“杂志云”商品发货只发一期　售后难应不满　吴女士于2019年12月25日在“杂志云”平台订购了中小学音乐教育和中国音乐教育两份杂志,年数为1年,共计共计452.2元,目前为止平台只给我发了中国音乐教育3月刊一期杂志,其他均未发货。　【案例二】“杂志云”申请退款至余额　售后去被告知分期退款　田女士于2020年7月3日在“杂志网”订阅了The　Economist　经济学人,订单金额4021.28元,当时申请退款,7月25日,退款没返还到付款帐号,而是打到了杂志网的帐户余额,当时申请退款,多次咨询客服,说是15个工作日到帐,(8月15日左右),直到8月28日收到退款748元,经咨询客服牛牛,说是第二笔退款大概7月中旬到,分几期支付退款只能到最后才能知道。　接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。　国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(　315.100EC.CN　)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现　一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据　分析　等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户　满意度　评价。