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匿名 发起投诉03-08 11:35:24
2020年2月4日,在得物APP上面购买了一件羽绒服,立马就发货了,过了两天到了,试穿了一下发现大了,就原封不动的放入快递盒里面,然后还跟客服沟通过,因为当时快过年了有点忙,所以过了两天才退的,退货后过了几天,到了仓库,然后又过了好几天才鉴别,鉴别后说里面有开线,我就跟客服沟通,客服发了照片给我看了,说退不了,除非你提供之前开线的证据,我就问客服你们有发货之前完好无损的证据吗,客服说发货前我们是认真鉴定过的,完好无损的。但是我买的时候根本就没有鉴别,上面只是写了鉴别了,但是我买的就立马发货了,如果我发现了开线了为什么不提前找你们呢,而且我就是试穿了一下还大了,根本就不可能开线,谁没事抱着衣服到处看啊,外观看着可以一般就行,如果单纯的试穿了一下就开线的话,是不是可以说衣服的质量有很大的问题,或者这件衣服就是一件残次品。之前问客服说要换货客服说换不了只能退,这是什么原因,还有7天无理由退货,就是在欺骗消费者,强买强卖,过分了,售后服务态度太差了!我买东西立马发货了是不是真的鉴别了,我退货要鉴别这么长时间,为什么买东西立马就鉴别成功了!这件事情必须给我一个合理的解决方案!