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本文档适用于在 Wi-Fi 网络上安装的 HP 打印机。
将您的打印机成功连接到 Wi-Fi 网络后,连接断开,打印机处于脱机状态,而且您无法打印或扫描。
步骤 1:运行 HP Print and Scan Doctor(仅限 Windows)
下载并运行HP Print and Scan Doctor,自动诊断和解决打印机硬件和连接问题。
如果 Print and Scan Doctor 在选择您的产品步骤找不到您的打印机,请单击未列出我的产品,获得连接打印机的步骤。如果检测到连接问题,按照提供的说明操作,然后单击重试。
尝试打印。如果问题没有解决,请继续下一步。
步骤 2:将我的设备靠近路由器
如果您的打印机和计算机距离路由器太远,或者如果有物体阻挡信号,那么 Wi-Fi 连接可能会比较微弱。
将打印机和作为打印来源的计算机移至距离路由器较近的位置,以增强信号强度。将设备放在适当的位置,这样能够发送无线电信号的金属物体、墙壁和电子设备就不会干扰 Wi-Fi 信号。
尝试打印。如果问题没有解决,请继续下一步。
步骤 3:最小化 Wi-Fi 通道干扰
使用相同路由器通道的附近其他网络可能会干扰 Wi-Fi 信号。如有必要,请检查通道上的本地网络,通过路由器设置将其更改为不同的通道。
打印网络配置页。
注意:
打印网络配置页或网络摘要页的方法取决于您的控制面板类型。
带有控制面板的打印机
从无线、网络设置或设置菜单打印该页。
转至报告菜单,然后选择网络摘要页或网络配置。
没有触摸屏控制面板的打印机
同时按无线
和信息
按钮。
同时按无线和开始黑白复印
按钮。
按住恢复/取消
或恢复按钮
2 至10 秒钟,打印信息页。
在报告最后一页的802.11 网络发现的数字列表,找到您的 Wi-Fi 网络的通道。
如果您的网络不在其他几个网络所使用的通道上,那么该问题与 Wi-Fi 通道干扰无关。跳至下一步骤。
如果您的网络在其他几个网络所使用的通道上,请继续执行以下步骤操作,更改路由器通道。
打开路由器 Web 设置页。在Web 浏览器地