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文章简介
安装了 Windows XP 的HP 和Compaq 台式电脑,在启动电脑时,屏幕上将显示启动菜单(包含了可供选择的多个启动选项),但无论选择哪个启动选项,系统都会出现黑屏,并且左上角有一个闪烁的光标系统停止响应。本文详细介绍了这一故障的解决方法。
注意:
这种情况仅发生在电脑开始正常加载 Windows XP 之前。
Windows Vista 和Windows 7 遇到该问题,同样可以尝试以下方法解决。
解决出现空白屏幕的问题
请按照以下说明进行操作,以解决该问题:
从电脑中取出所有 CD、DVD 或存储卡。
断开与电脑连接的所有设备,只保留原装鼠标、显示器、键盘和电源线。
重新启动电脑。
注意:
如果该方法可以解决问题,请参见本文结尾处的“防止出现空白屏幕”。
出现第一个启动屏幕时,反复按“F1”键(部分电脑请按“F10”键),直到显示“进入设置”(entering setup)信息。
按“F5”键还原默认设置。使用箭头键选择“YES”,然后按“ENTER”键。
按“F10”键保存更改并退出。使用箭头键选择“YES”,然后按“ENTER”键。
重新启动电脑。
系统重新启动时,从启动菜单中选择“最后一次正确配置”(Last Known Configuration)。
现在,电脑应该正常启动。如果仍出现空白屏幕,请按照以下步骤进行操作。
从“Windows 高级选项菜单”(Windows Advanced Options Menu)中选择“安全模式”。
使用 Microsoft 的“系统还原”(System Restore)功能将您的电脑还原到一个较早的时间,解决该问题。
注意:
系统还原的方法,请参考:
防止出现空白屏幕
如果断开设备与电脑的连接可以解决启动问题,则重新连接一台设备,然后重启电脑。
如果该方法可成功解决问题,则重新连接第二台设备,然后再次重启电脑。重复这一过程,直到找到阻止电脑正常启动的设备。然后与该设备的制造商联系,解决该问题。
请随时更新您的电脑软件,以防止未来发生该错误:
点击此处了解如何更新 Windows。