3个工作日内向群众反馈结果
该中心有严格的业务流程规范,在受理咨询、投诉时首先填写“业务登记单”,根据咨询和投诉情况适时推送给交警各相关部门处理办结,并在3个工作日内与群众联系反馈办理进程或结果。据统计,6月至10月,该中心96888电话服务平台共接受群众诉求、咨询和建议41057件。
交警部门表示,该中心一方面可以有效利用科技化、信息化优势,更好地为市民及时答疑解惑,提供更优质的公安交管服务;另一方面借助多样化沟通渠道,方便市民反映交管问题,便于交警部门发现自身问题,及时进行合理化整改,全力提升公安交管服务水平。
新闻链接
一、用微信这样咨询建议
有公安交管方面咨询、建议等问题的市民,可用微信扫描二维码进入“哈尔滨公安交通咨询服务监督平台”,也可以关注“冰城公安”微信公众号,进入“微业务”,选择“冰城公安政务”,在“交管业务”模块下进入平台。同时,在“龙江E行”微信公众号“业务办理”模块中也可以快速进入平台。进入平台后,点击“咨询”,编辑文字信息或图片进行上传和反馈。
二、人工电话这样拨打
拨打哈尔滨公安交通管理局服务热线96888,按照提示音进行操作。
三、“交管12123”App软件这样操作
下载手机应用中的交管12123App打开主页面,下拉至菜单底部。点击意见反馈栏,选择反馈类型,填写反馈内容,按“确定”进行上传。