3月17日早晨我去成都省中医院拔智齿(图中左边下面的一颗),7点10挂号处还没开始上班我就到了,正式上班我挂了一位主任医生的号,挂号费70多,排到了11号,去了医生所在的科室先是叫我验血,照片这些弄完了已经是上午11点了,我把报告单给主任医生的一位助手,也就是实习医生看,主任医生在做手术,然后实习医生叫我签了一份同意书就准备刀具准备动手,我看不对劲,怎么是实习医生来拔(这家医院是朋友的同事推荐给我的,她当时拔是全程主治医生操刀)我当即就问她,是你给我拔吗?得到她肯定的回答后,我就说我要主任医师拔。
因为第一次拔牙我很怕,经验丰富能让我安心,实习医生就说你要颜医生给你拔可以,但是得等一会,我说我愿意。然后等了一会儿,实习医生跑过来给我说,我没预约,颜医生就不能给我拔,要改天,而且还要重新收挂号费70多!今天挂的只是诊断,我说凭啥啊,我挂的就是当天的号,而且我改天也要主治医生给我拔。后来又主治医生有空,我以为他要给我拔,他给我打了麻药就交给实习生了,实习生刀已经伸到我嘴巴里了,我以为是实习生只是给我切伤口,没想到她还要给我拔,然后拔到一半的时候,她不会了,就去找主治医生,主治医生就给我拔。中途我还听到主治医生说你怎么先拔后面,应该先拔前面[微笑]拔了一个小时终于拔完了,拔牙1300多,加开药挂号,零零种种总共花了接近2千,我心里特别不舒服,觉得自己被坑了,我感觉我的牙也没有特别难拔,收费这么贵,还有一半时间是实习医生操刀,实习你要拔你就自己出个位,凭什么挂号收主任医生的钱?
看了您的就诊经历,我有几点想法:
1,投诉去找谁:公立医院的话投诉真的非常简单,去医务处就行。如果是夜间急诊,行政部门也有专门的总值班,投诉不至于无门。
2,怎么投诉:如果想清楚要投诉,态度请务必不卑不亢,不要大吵大闹,免得大家以为你是来闹的,这样不利于合理合法维权。在医院,尤其是大医院里,不是你闹得越响越有利。而且大医院的医务处工作人员可以说是身经百战见的多了,什么样能闹的人家没见过?保安、警察甚至社会人员都可以来助阵帮你冷静下来。反而你要是一开始就冷静维权,充分说明受到的不合理待遇并坚定要求合法赔偿或者当事医生道歉的话,对方反而会如临大敌,不敢怠慢。
3,预约专家手术:绝大多数公立医三甲院(尤其是某某医学院附属)都是教学医院,高级职称医生旁边会跟实习医生,研究生或者