首页说明书
帐号与认证
阿里巴巴会员注册
支付宝及支付宝帐户
使用支付宝交易
店主进货帮助
寻找货源
进货下单
支付宝付款
收货&确认付款
代销申请
供应商帮助
发布&管理商品信息
商铺管理&功能
订单管理
支付宝收款
活动&推广
发展代销业务
投诉与纠纷
一、“7天内无理由退换货”的定义
“7天内无理由退换货”指阿里中文站小额批发供应商(以下称“卖家”)使用阿里中文站小额批发交易平台提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及阿里中文站小额批发交易平台其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
换货规定:当阿里中文站小额批发交易平台买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向阿里中文站小额批发交易平台发起对该卖家的投诉。
退货规定:当阿里中文站小额批发交易平台买家使用支付宝服务购买支持“7天内无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后3天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的72小时为3天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向阿里中文站小额批发交易平台发起对该卖家的投诉。