我27号买的iPad2019,在昨天发货了,鉴于最近很多收到货的小姐妹反应,收到的有质量问题,我就开始担心起退换问题。于是,我又一次去找客服谈心了。得出的结果如下:(仅供小姐妹们参考,纯个人总结,有误欢迎评论区讨论
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1⃣准备发货是已经准备好现货了,一般会持续1-3个工作日(ps.工作日就是出去周末),如果仓库的人周末有加班,是会正常处理发货的,发货以邮件为通知。
2⃣收到产品后多长时间内可以退换?从签收起,包含签收那天,14天内,无人为损坏,包装配件齐全。拆开和刻字不影响办理退换。
3⃣退换的话要重新排队吗?退换从取走退回去到重新发货大概2-3周。(ps.就是从你手上寄回去再到它发货要2-3周,发货再到你手上的时间是不算在内的,所以退换的话其实也没有很快
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4⃣退换要咋操作?要退货,有Apple ID的可以在官网上自己办理,也可以vx公众hao找客服办理。在官网的,签收后AppleID页面有发起退货的选项。要换货的话就要找客服了!!
5⃣刻字的话,换货还是会有刻字的,不用担心。
6⃣iPad保修期是多久?iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。主要部件享有 2 年保修期,主要部件指主板 、内存、硬盘、显示屏 和交流电源适配器。
7⃣电话技术支持几个月?技术部门可以随时联系,工作时间段是在早上9点到晚上6点,只要是使用方面或保修维修的问题都会全力协助您的。没有时间限制,Apple的产品,使用方面或维修保修的问题都可以联系咨询。
8⃣那如果使用一定时间之后,充电线或者充电头坏了,可咋整?联系技术团队(图六联系方式),在保修期内质量问题以修理为准,还是以换代修看技术人员答复。