今日Valve出台了最新的Steam退款政策,该政策完全改变了以往的限制,变得更加为消费者考虑。玩家购买游戏后,如果游戏不符合期待,一定条件下可以向Steam提出退款。官方公告:Steam最新退款退款政策。
Steam推出最新退款政策
退款适用条件
对于自 Steam 商店购买于两周之内,且使用时间不超过2小时的游戏或软件,都可提供Steam 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
DLC内容退款
通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款,要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时,且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下,Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款(例如,当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时)。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。
游戏内购买退款
Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务,要求在交易发生的 48 小时内,游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则,非Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。
预购游戏退款
当您在 Steam 预购一个产品时(且已事先付清时),您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用,自游戏发售之日起计时。
Steam 钱包退款
您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款,要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。
Steam 硬件
在交付后的30天内无论任何理由,您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后,您必须遵循我们提供给您的指示,于14天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。
捆绑包退款
对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款,只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物