有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何在戴尔计算机上还原或重新安装 Microsoft Windows。如果在测试期间报告错误,请记下所看到的错误和验证代码。然后在另一个可以访问互联网的设备上,浏览到SupportAssist 启动前系统性能检查页面提交该问题。请确保在有问题的键盘上执行测试。
确保使用无线键盘附带的无线USB接收器。使用另一个接收器可能意味着它使用其他技术,不能与鼠标兼容。有关戴尔提供的最新技术的详情,请参阅戴尔知识库文章如何使用 Dell Universal Pairing(英文版)。对于带有 Logitech 标签
的产品,请浏览至Logitech 下载站点以获得驱动程序和软件。
注:
与计算机一起购买键盘或鼠标时:
查看装设备的包装盒中的每个凹槽。无线 USB 接收器较小,很容易被忽视。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图1查看接收器的大小和形状。
抛开计算机,单独购买键盘或鼠标时:
在购买键盘或键鼠套装时,无线 USB 接收器位于键盘下方;单独购买鼠标时,无线 USB 接收器位于鼠标下方。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图2查看接收器的典型位置、大小和形状。
图1:无线接收
图2:包装中无线接收器的位置
当您打开设备包装无法找到无线接收器时,某些鼠标和键盘会有储存无线接收器的地方。查看电池处的鼠标按钮下面或键盘上的电池盒,但它们不配置在这些位置。
重新插入电池或者安装新的电池。有关如何安装电池的详细信息,请参阅无线键盘随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
确保键盘在计算机10英尺(3米)范围内。
将无线USB接收器重新插入电脑的USB端口。
确保已打开键盘。有关电源按钮外观的示例,请参阅图3。有关电源开关位置的详细信息,请参阅无线键盘随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面上的手册。
图3:电源按钮示例
确保数字锁定键设置正确。
注:台式机键盘上的数字小键盘通常处于打开状态,当它关闭时,按下按键时不会出现数字。按数字锁定键可打开和关闭数字小键盘。
有关数字锁定键位置的更多信息,请参阅无线键盘随附文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。
您的