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本文档适用于 HP LaserJet 打印机和运行 Windows 的计算机。
当尝试在 HP LaserJet 打印机上安装打印机软件时,在安装过程中找不到该软件,无法打开或安装失败。
步骤 1:重新启动电脑
重新启动计算机,然后尝试再次安装该软件。如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 2:确保打印后台程序服务正在运行
打印后台处理程序服务可将要打印的文件临时存储到打印队列,直到打印机准备好处理每份打印作业。当您安装打印机软件时如果打印后台处理程序服务未运行,可能会导致软件安装程序在没有出现任何错误消息或警告的情况下停止运行。
在Windows 电脑上搜索查看本地服务,然后单击结果列表中的查看本地服务控制面板设置。
向下滚动至打印后台处理程序,然后确保打印后台处理程序的状态为已开启。
如果打印后台处理程序服务已启动,请跳至下一步,安装打印机软件。
如果打印后台处理程序未开启,请继续执行这些步骤。
右键单击打印后台处理程序,然后单击属性。
如果启动类型设置为手动或禁用,请单击下拉列表,单击自动,然后单击应用。
在服务状态下,单击启动,然后单击确定。
重新启动电脑,然后继续执行下一步骤。
步骤 3:从123.hp.com 安装打印机软件
从HP 网站下载并安装适用于您打印机的最新软件。
访问123.hp.com/laserjet,单击下载,然后按照说明下载和安装适用于您打印机的推荐软件。
如果无法打开该软件,或者找不到您的打印机,请继续执行下一步。
步骤4:从HP 客户支持安装打印机软件
对于某些 HP LaserJet 打印机,您可能需要访问“HP 软件和驱动程序下载”,下载并安装打印机软件。
输入打印机型号,然后单击提交。
确保操作系统正确无误。
找到全功能软件和驱动程序,单击下载,然后按照说明进行操作。
如果 HP 安装程序没有自动启动,请在您的计算机上找到该文件 (hpsetup.exe)。
针对 HP LaserJet Pro P1102、P1606dn 和P1566 打印机:打开文件资源管理器,导航至C:\驱动器,然后找到LJP1000-_1