职责范围 AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任,它是指在广告公司中执行广告业务的具体负责人。“AE”制度在美国和日本等国的广告界较为流行,实行“AE”制度,广告公司就必须深入了解广告客户的情况。AE对广告客户的性质、经营方针、政策、营销的商品、顾客、 竞争对手,以及项目特性、需求、预算等情况,都要有比较深入的了解和研究。 一个专业的广告AE人员,要具备全面的广告和营销知识,整体跟踪广告的策划、设计、制作和投放全流程。做一个AE需要具备准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力、财务管理的能力。 在广告活动中,“AE”的意见相当重要。“AE”的业务活动,必须有设计部门、制作部门、媒介部门等协助。“AE”人才的水平,是衡量一个广告公司策划能力的主要标志之一。一般AE的工作包含三个部分:客户沟通、策略的制定与执行、财务目标。 工作策略 AE工作的核心很大一部分就是准确把握客户的意图、策略的制定与执行。首先是与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任(整理会议记录)。和客户开完会后,一般都有一个公司的内部会议(也应该有会议记录);再次与客户沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中,还需要做给客户作状态告知的进度表,进度表一般指详细的工作时间安排。进度表上的工作,以及今后的提案或设计稿,还需要双方签署确认。一般来说,每周一中午把工作周报传给客户,然后每天电话沟通确认工作的进度。 工作单 在明确客户需要,以及策略的制定后,AE就开始下单(创意工作单)。比如说要做一张海报,工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单,该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作单,就尽量避免口头交代事情,强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号,等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。 内部会议 AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效,作为发动者,AE要完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略。控制会议的进度、主题、气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排(或者是确认工作进度)。 专业性: 广告公司卖的是专业,这也是种产品。面对客户,AE重在准确把握其意图,而非简单迁就,不能对其“敬若神明”;坚持专