今年的黄金周赴日旅游史无前例的爆棚。我在微博上分析过,赴日旅游购物与政治无关,主要是这两年日元汇率大幅度贬值,而人民币汇率现又在高位,从投资角度去日本买东西是比较划算的。加上日本离中国近,飞过去也就2小时,国人受前两年黄金周国内景点人挤人的心理阴影,趁长假出国游的人越来越多。多重因素导致日本变成中国人十一假期的优先选择。然而,落地日本才发现,这个国家居然已经被中国占领……秋叶原街头听到的都是普通话。
那中国和日本本质上的区别到底在哪呢?今天分享一篇旅居中国的日本人写的《中国缺什么,日本缺什么》一书读后感。或许能从另一个角度看到两个国家之间的区别。
特别提醒下,如果你对日本仇恨心特别重的话,我不建议你读此文哦。一方面我知道无论怎么解释都是没结果的;另一方面,最重要的是开心,饿不饿?我煮碗面给你吃。
中国缺什么,日本缺什么?
正好之前看了一本《中国缺什么,日本缺什么》的书,作者是日本人,我看完之后有种茅塞顿开的感觉,之后也写点读后感总结。
中国缺什么?——优质的服务
“秘诀就是,从顾客的角度出发,竭尽全力地探求服务的真谛。只要能够提供所期望的服务和可以接受的价格,我们就能发展壮大。”
“复印,是我力所能及的事情。我希望我的下属能够把这些时间用在思考如何提高对顾客的服务质量上。”
来日本旅游过的人,对日本的最大感受,能真正切切感受的到的无非是两点,“干净”和“服务”,干净想必我就不多说了,不单单是地面,空气质量也应该是世界上数一数二的了。
服务,从你到机场就会感受到那种区别,就更不用说入境后如何了。我也在我第一次从日本回国的时候发过牢骚,为什么我付了1块钱买个袋子还得我自己装。我在便利店打工,客人买一个饭团我也得询问需不需要装袋,对于不需要装袋的客人还要表示感谢。但回国后即使是在一些高级酒店也无法享受到在日本麦当劳里打工服务员的服务。
服务,确实是中国现在缺少的东西。
日本缺什么?——责任感
世界各大家电制造商之间愈发激烈的竞争中,一个企业想要生存下去,就只有两条路可走。
其一,在保证一定水平的技术的同时,降低产品价格。韩国三星,LG,以及众多的中国企业都选择了这条路。
其二,不停地开发独具魅力却无法被竞争对手所模仿的产品。对于这样的产品,无论价格多贵,都有消费者愿意购买。美国苹果公司就是