居理新房通过打造一套包括房源产品筛选、参观路线制定、服务标准设立、客户满意度深度分析、客户转化比优劣分析等功能的后台服务分析系统,让咨询师依靠技术与数据,帮助购房者做出决策判断,更精准地筛选房源。
居理新房创始人王鹏
过去二十年,房产开发企业依托高周转、高杠杆实现快速增长,商品房不需要渠道就可以实现快速销售,但随着“房住不炒”的政策调控,房产不断回归居住属性,近几年房产开发企业对渠道的依赖程度不断提升。目前,房产渠道销售占比已达3成,未来这一比例还会加大。国家统计局预测,到2023年中国的佣金市场预计会在3000亿以上。据相关数据显示,2019年中国的城镇化率是60.6%,而欧美国家在80%以上,可以说中国的城镇化还有很大空间,随之带来的新房市场空间巨大,这也是居理新房瞄准新房市场的重要原因。
事实上,千亿级别市场已被大量传统中介瓜分,但市场上出现的传统中介,往往一切以成交量为中心,而不是以客户的需求为中心,这造成了行业客户满意度极低的窘境。王鹏分析,从获客开始,到房源和客源间的匹配,再到客服、质检,传统房产中介的各服务环节都需要依靠大量的人力成本去完成,其线上化、数据化、标准化程度低,同时SOP管控薄弱,服务效率低,错配率大。购房者花费2到3个月的时间也未必选到心仪好房。