警示和耗材指示灯闪烁,并且电脑屏幕上会显示“硒鼓不兼容”

当硒鼓与打印机不兼容时就会出现这种情况。 如要解决该问题,请更换受影响的硒鼓。
步骤1: 更换不兼容的硒鼓
使用新硒鼓更换闪烁的耗材指示灯指示的硒鼓。
如欲了解更换硒鼓的更多信息,请访问“更换硒鼓”。
尝试打印。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤2: 送修打印机
如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请继续执行本文末尾处的“送修打印机”部分。

警示和耗材指示灯闪烁,并且电脑屏幕会显示“未经授权的硒鼓”

当打印机使用未经授权的硒鼓时就会出现这种情况。 如要解决该问题,请更换受影响的硒鼓。
步骤1: 更换未经授权的硒鼓
使用新硒鼓更换闪烁的耗材指示灯指示的硒鼓。
如欲了解更换硒鼓的更多信息,请访问“更换硒鼓”。
尝试打印。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤2: 送修打印机
如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请继续执行本文末尾处的“送修打印机”部分。

警示和就绪指示灯亮起

当打印机处于严重错误状态时,将会出现这种情况。
图片: 警示指示灯和就绪指示灯均亮起。

步骤1: 重置打印机

重置打印机以清除打印机错误。
开启打印机(如果尚未开启)。
待打印机完全静止后,再继续执行操作。
启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
从墙面插座拔下电源线插头。
等待至少 60 秒。
将电源线插头插回到墙面插座。
注意:
HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
将电源线重新连接到打印机背面。
开启打印机(如果尚未自动开启)。
打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。
等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
尝试打印。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤2: 送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请继续执行本文末尾处的“送修打印机”部分。

所有指示灯都熄灭,并且打印机无法响应

当打印机关闭,或电源出现问题时,将会出现这种情况。

步骤1: 开启打印机

按“电源”按钮,启动一体机。
如果打印机未启动,请继续执行下一步。

步骤2: 确保打印机已通电

确保电源线连接到打印机的背板,且直接插入墙壁插座中。
请确保电源线牢固插入打印机的电源连接装置,并确保电源线插入电源插座。
图片: 连接电源线
启动打印机。
如果打印机未启动,请继续执行下一步。

步骤3: 将打印机电源线直接插入墙面插座

如果您正在使用电涌保护器、延长线或电源线,请将打印机插头直接插入墙壁插座,确保电源正常工作。
拔下所有电涌保护器上的电源线、延长线或电源线。
将电源线直接插入墙面插座。
启动打印机。
如果打印机未启动,请继续执行下一步。

步骤4: 确保电源插座正常

确保打印机插入的电源插座正在提供电力。
从电源插座中拔掉电源线。
将另一设备插入电源插座,确保电源插座没有问题。
如果电源插座无法正常工作,请将打印机插入另外一个可以运行的插座上。
如果电源插座可以正常运行,但是打印机仍无法启动,请继续执行下一步。

步骤5: 使用另外一台打印机上的兼容电源线测试电源

如果您具有一根与您的一体机相兼容的电源线,请使用另外一根电源线重复上述步骤,测试电源。
如果使用了替换电源线的打印机仍然无法启动,请执行下一步骤,将打印机送修。
如果使用其它电源线可以启动打印机,则说明该问题是因为原始电源线造成的。 联系 HP 更换电源线。
要了解更多支持信息,请点击页面上的“联系支持”链接。

步骤6: 送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请继续执行本文末尾处的“送修打印机”部分。

送修打印机

如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站http://www.support.hp.com/checkwarranty。联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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