外呼客服专员岗位职责Outbound Customer Service Specialist Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有 章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 TMK 客服专员/电话销售/外呼专员北京零点陆壹捌科技 有限公司北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌工作职 责Responsibilities: 1.接听客户主动来电,为客户提供快速、准确和专业的 咨询和服务; 2.根据公司提供的客户清单,主动联系客户,电话邀约 客人到学习中心参观咨询。 3.积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩 短服务周期、提高服务效率; 4.对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出 改进意见和建议; 5.负责执行客服部其他相关工作。 职位要求Requirements: 岗位说明书系列编号:FS-ZD-04017 专科或专科以上学历,至少一年电话销售或电话客服类工作经验; 具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时 间并保证既定目标的实现; 工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识; 具备出色的电话沟通技巧,讲话有调理,亲和力佳; 声音甜美悦耳,普通话标准,无口音。 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd