是个垃圾骗子客户,多次来询盘,套价,假装是个真实客户,但是实际是个骗子垃圾客户,就是为公司专门套价套信息的,最后还想骗我机器先发后给钱,想得美!每次都能说马上能下订单,但是永远都是报价给了很多信息以后,突然找各种理由,说不要了!在经历多次各种产品被套价后,发现此人真面目是个垃圾,想去拉入黑名单,也不知道去哪里拉,有没有途径?　客户很明确的说对产品感兴趣,但是说还要去其他供应商那边看一下,这种客户要怎么跟进?　第一类:开始谈的很好,在谈判过程中我也根据实际情况给客户推荐了合适而不是贵的产品,聊得很愉快。但是在付定金方面,　客户延迟了一周,也还算顺利。但是当订单生产完成问题就来了,　我把成品的图片以及视频发给客户确认,客户已读但是不回复,在我再三追问下,客户说我应该将尾款发给她(可能是觉得我不够专业吧),后来我把尾款金额发给他后,却迟迟不付款,一拖再拖,(我对这家公司做过背调,是个比较大的公司),没有办法我只能跟她确认这批货什么时候用呀,用不用订船之类的,客户才回复我说越快越好,让我帮忙订舱订船,可是依旧没有提及尾款什么时候付,我没有办法只能定了舱确认了船期后,催付尾款,给了她付款的最后期限,最后客户终于将尾款付了过来,可是她在TT　转账单上面明确写了运费是多少,而我们是工厂,没有收取运费的权利,银行那边将运费给客户退回去了,客户经常已读也不回复我,我让她查收有没有收到退款,也迟迟不理我,之前客户有说过会再下别的订单,但是现在这种情况　,我该怎么跟进客户　才能让她返单呢?如果不返单的话,我们的运费也就要不回来了。请问有没有人遇到过这种情况呢?第二类:客户很爽快,第一单很愉快。但我知道客户有别的产品需求,刚好我们也有相似产品。但是客户也经常会有已读不回复的情况,前两天我跟客户说,有没有询价(我知道他正准备采购的产品),他回复我了,也报了价,然后就没有了下文,我问他有没有查收我们的报价,我们的产品是否符合他的需求等,均已读但不回复,这个客户是公司的采购,平常也不闲聊,就聊工作,之前他们国家节日的时候我有发过祝福,也没有回复过。请问这类客户要怎么有效跟进才能促使他下单呢?(我们的价格还算有优势,我觉得客户应该可以接受)　每天会收到很多询盘,但不可能都要进行重点跟进,一般大家是怎么去辨别询盘的,什么样的询盘是不需要理会的,什么样的询盘是需要重点跟进的,一般大家都会怎么进行跟进。　工厂核价的时候,事情太多给了我错误的价格,客户满意这个比较低的错价,怎么跟客户解释真正的价格会高一半左右?　我有一个客户,来过中国,跟他也一直相处的挺好的,他是一家外贸公司的,然后我们给的价格也挺低的了,但是还是卡在了价格上,他回国之后,一直就不理我了,过来两个月,我后来给他写了邮件,叫他告诉一下别家给他的价格,让我个比较。于是就有了下列这封信,但是他这个价格比我们的底价的出厂价还低。我应该怎么跟踪,才可以把握住他下一个单子。他采购量是挺大的。you　know　that　you　are　someone　i　am　very　interested　to　make　business　togetherour　last　order　price　for　the　dry　laminating　machine　is　xxxx　fob　ningbokind　regards　做业务的过程中,总是会遇到报价后客户不回复的情况,这种情况下应该怎么重新唤醒客户并且跟进呢?　客户从16年开始合作的,17年客户找到了价格更低的供应商后中断了合作,直到去年才以低价重新跟回来。这一年客户前供应商一直有给客户报价,客户也是拿他们价格跟我们还价的,不过差距不太,我们都能做到。但是这次前供应商直接给客户报了成本价,比我们的价格低了3%,而我们的价格就已经是工厂价,没法再低了。本想通过质量说服客户,因为我们的质量确实比较好,这点还是有信心的,但客户就是认为质量一样,低价更有吸引力,感觉要跑了请各位大佬指教这种情况要怎么挽回客户?有什么办法抢救一下?　最近和一个瑞士的客人谈个单子,　首先呢,　一开始客人方面是比较好沟通的,中间客人是有还过价格的,　我也根据实际情况给了他优惠价格,然后客人说他白天比较忙,　只有晚上才有时间,还要和他拍档商量。最后呢跟我说给他1-2天时间,到时会回复我。　现在的情况是,时间过一个星期了,我也在**上询问他订单怎么样了,　因为时差问题嘛,　之前发的信息他都读了,却没有回复我。　我想问下客人不回复的原因有哪些呢?　这个单子是丢了吗?　还有谈成的可能吗?　这个意向客户一开始报价都没砍价过,　但是给了几份资料给她去注册(这个国家是需要先注册卫生证明的),　就在刚刚老板说工厂联系他说这个客户在问报价,　晕死,　这几天一直联系,　还告诉我注册没下来,　没办法下单　到底什么情况　从四月份开始接触的一个客户,从整个机械所包含的配件品牌,技术,配件使用时限,收费配件都已经谈到了收尾阶段,总价值四万美金左右,然后运费18000美金左右,然后就没有后续了。中间有试过从设备本身的价格上谈判,我们给的报价是去年的价格,今年原材料上涨,加上配件品牌溢价,我们都没有给客户涨价,想说让客户以现在的价格下订单,订单完成后如果运费下降,可随时发货,但是客户依然没有后续进展。客户的意思想拿原料过来试机,但一直也没消息到底什么时候寄料过来,原料本身也有四五十公斤,想请教大家这种情况该怎么办,催多了怕客户烦,催少了怕这单就不了了之了　空运到德国的货,寄完单据才发现,不是正本箱单,寄给客户的是复印件,这样对客户有影响吗?　最近遇到了一个拉丁美洲新客户,客户对我们产品比较感兴趣,要下一个试定单。但是客户在目的港那边没有清关代理,说要先找个清关代理再进口我们产品,找到清关代理后会告诉我。到目前为止客户找清关代理马上2周了,一直没什么动静。上周跟进了一次,给客户报了个海派双清的运费,客户拒绝了,说他马上就要找到清关代理了。昨晚又跟进了一次,客户说在银行办业务,一会再聊。结果一直没回复。现在不知道怎么跟进比较好。不跟进被动等客户通知的话就怕客户黄了。因为很多拉美客户都比较拖沓。跟进勤了又害怕让客户反感。大家给出出主意怎么跟进比较好?或者有没有什么好的跟进的切入点?　前同事离职了,留下的客户一直没人跟。以前我也没有跟过,现在公司重新把客户划给我。属于终端大客户。但是这个客户一年来都没有在我公司采购过产品,不过从海关数据可以看出来他也一直在我们的经销商手里采购我司生产的产品。(顺便备注下我们是工厂)这个客户的问题是:1.位于墨西哥,海运费特别贵　2.对价格比较在意,每次都嫌弃我们的价格太高(一年前的邮件内容我查看到的)3.领英加了好友接受了,打招呼不回复。现在还没敢发邮件,怕一发也是石沉大海。对于这种情况如何重新开始合作啊?　事情是这样的,我们是做大型机械设备的,这个客户谈了有两个多月了,他算是中间商(印度的一家机械设备公司)。半个月前我和他经过多次讨论最终敲定了价格和付款方式,他也让我给他发了合同。我把合同发过去以后,有一个礼拜没有回音,后来了解到是客户的家人住院动手术了,他一直在医院忙,说马上就审合同,又过了几天,客户说订单已经确认了,他们已经开始审合同了,然后又说终端用户会在三周内给他打款,他收到款后就给我们打定金。又过了几天,老板告诉我原材料近期一直在涨价,这个客户的价格本身也比较低,就让我给客户发一个调价通知(告诉客户请在半个月内打预付,超过半个月价格就要上涨10%)。客户收到通知后直接就发火了,说我们不讲诚信,我说这还有半个月的时间呢,如果实在赶不及,我也可以向公司申请下,把打款时间再往后推一推。可是客户就一直说他对我们失去了信任,说他们有更多的选择,说取消订单,不和我们合作了。目前这种情况,大家觉得这个客户还有希望吗?或者说有什么办法能够挽回吗?　半年前收到美国客户的询盘,但发现客户当时的询盘同时发给了十一个供应商。他们公司几个人会同时发邮件问我不同产品的报价,问完之后我问他们进度,基本都不会答复,过几天他们公司又几个人同时发产品来询价,有时候一个人会问好几样产品。期间拿了六次样品,拿的样品款式非常多,有时候会两个同事一起要样品,让我一起发过去。　运费都是他们或者他们的客人支付,样品我们是免费提供的。有时候样品会直接让我发给她们客人,发完样品后　让他们(或者他们客户)收到后样品后通知我,都不会有下文。过几天之后,他们再联系我的时候又是要样品或者问新的产品报价。发报价的同时我也会问收到样品有没有测试　或者是有没有对报价的反馈。他们要么不回答,要么说:“我们也希望能尽快下单,我们客户很多,麻烦一次寄多点样品给我们。”有时候看到他们问报价都不想答复了,因为不给我任何反馈,如果忽略邮件不回复,第二天就会收到他们催促我报价的邮件。同一款产品我上个月已经给他们发了样板,数量也完全够测试了,现在他又跟我要同样的样板...这种客人要怎么办?要怎么回复呢?感觉这样一直跟下去,完全没有下单的希望,只是为了拿样品和要报价。　已经是最后了