题主好。
通过支付宝购物发生的退款遵循”哪里支付退回哪里“的原则,通过银行卡支付会退回银行卡,通过花呗支付的资金退回花呗、通过余额宝支付的退回余额宝。
根据题主的描述,存在2种情况。1、题主使用银行卡支付,此时退款会退回余额;2、使用花呗支付,此时退款会退回花呗。因此题主说的使用银行卡支付却退回花呗的情况不会出现。
建议题主:
1、每一笔支付宝账单有具体的付款方式,建议题主核实具体的消费订单,查看支付方式,确认是银行卡支付还是花呗支付,核实具体的退款去向。
2、如果有疑问建议题主致电支付宝官方客服热线95188,请工作人员帮助查询核实。