房地产营销管理部各岗位工作职责 房地产营销管理部各岗 位工作职责 一、 营销总监兼营销部经理岗 位责任制。 1. 负责部门日 常行政管理工作和部门工作计划的审定、 检查、 控制以部门员 工的考评工作。 2. 负责推广营销的具体业务管理工作, 审定物业定位、 推广方案、 销售策略、 价格策略、 销售策划报告、 广告商、 媒体选择等。 3. 负责健全部门组织架构, 对下属分工授权、 检查、 颁布制度, 对其业绩进行评估。 4. 负 责实施销售费用(包括广告推广费用 ) 的审核。 5. 负 责售出 单位的审核及额外折扣的批准和确认。 6. 负 责员 工的工资、 奖金分配及财务的管理。 7. 主持营销部门的整体运作工作, 组织实施公司 有关销售方面的决议, 负 责完成公司下达的销售 任务。 8. 组织实施营销部年度工作和销售计划。 9. 拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10. 与人事部门 共同拟定营销部的基本管理制度。 11. 拟定营销部佣金提成及奖励方案。 12. 制定营销部置业顾问具体管理规章。 13. 提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负 责管理人员 。 14. 制定置业顾问的招聘教育与培训 计划。 15. 行使公司和上级授予的其他职权。 二、 营销部副经理岗位职责 1. 负 责项目 的“定制” 单位的协调、 衔接、 联系工作。 2. 负 责项目 营销推广小众传播渠道的建立、 完善和监督工作。 3. 负 责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作, 及时掌握市场动态, 跟踪把握市场行情, 及时提出合理的整体促销计划和方案, 认真组织和努力完成项目 的销售 工作。 4. 负责部门各项业务(如销售、 合同、 公证、 按揭、 催款、 户 口 的办理房产证)的完成。 5. 及时协调和处理解决客户 和业主的各类投诉并反馈有关信息, 认真做好售前售后的反馈工作。 6. 负 责各公司及有关部门 提交销售统计与分析报表。 7. 负 责售出 单位认购书的签收及审核。 8. 制定实施销售费用计划及预算, 严格控制销售成本。 9. 参与项目 策划工作, 负责售楼处、 样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 10. 负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。 11. 负责对置业顾问进行培训 和管理, 根据实际工作情况向公司建议奖励、 留用、处罚及解聘置业顾问。 12. 每月 或定期向总监提交工作报告及工作计划。 13. 服从领导的工作安排, 协调好上下级关系。 14. 负责项目 俱乐部工作的筹建与管理。 三、 销售 主管职责 1. 负责监督、 协调置业顾问之间的关系 , 掌控现场, 并指导置业顾问的销售工作。 2。 根据楼盘具体情况, 定期向上级汇报客户 接待情况及存在问题, 并提出 有利建议。 3. 负 责及监督置业顾问的每日 排班及轮值工作, 负责现场考勤。 4. 收集、 整理有关售楼资料, 并每周 或每月 做统计。 5. 统计客户 资料, 每月 5 日 将客户 统计资料交部门经理。 6. 根据公司 项目 情况和客户 的有关正常合理化问题和建议, 及时整理上报经理并尽快研究处理。 7. 负 责处理置业顾问和客户 的纠 纷。 8. 执行销售 经理安排的其他工作。 四、 销售 经理助理职责 1. 负责档案管理(所有置业顾问客户 资料的归档, 整理) , 包括传真、 通知及政府颁布的房地产法律法规, 以及会议纪要、 广告设计软盘 MO 电子资料、 售 楼广告等。 负责将资料分派到有关部门。 2. 负 责营销部办公现场的管理及保洁协调。 3. 行政及其他费用 开支的具体经办, 已发生的费用均分门别类录入电脑, 按费用类别做计划表, 进行费用控制与统计, 制定月 报表。 4. 负 责会议纪要的编写及督促落实。 5. 负 责办公设备、 文具的保管及发放。 6. 负 责销售 部考核表的发放与回收, 送交部门经理。 7. 展销期或活动期协助策划部的宣传推广活动。 8. 负 责与财务部的协调和配合。 9. 每月 或定期向总监提交个人工作总结和工作计划。 10. 协调客户 投诉事宜。 11. 接待项目 定向 购房客户 。 五、 设计师岗位职责 1. 具体负责项目 策划工作, 根据公司 确定的销售费用 制定项目 阶段性销售 进度计划、 广告计划、 并保证项目 方案的推广执行。 2. 参与广告商的选择, 负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。 3. 负 责销售 策划方案的组织制定, 提出合理意见。 4. 负 责广告监测、 展销会(广告投放时间、 投放密度) 的总结, 研究客户 反馈信息,调查销售 策略执行情况。 就项目 VI 及基础运用系统设计提出专业意见。 5. 户 外平面宣传折页 DM 单张设计建议。 6. 广告推广平面设计内容及时间安排。 7. 项目 围墙售楼处现场的设计建议。 8. 相关布展及促销资料设计安排。 9. 每月 定期向总监提交个人工作总结及工作计划。 10. 执行总监安排的其他工作。 六、 置业顾问职责 1. 负责接待现场对客户 的接待工作( 含一楼) , 全面收集客户 的真实资料, 并负 责初步的研判, 交销售经理助理。 2. 掌握楼盘的结构、 功能、 技术指标及工程造价, 能给客户 提供合理化建议, 并熟练回答客户 提出的问题。 3. 上班期间佩戴好公司的工作服。 4. 善于辞令而不夸夸其谈, 待人以诚, 与 客户 保持良好关系 , 为公司和产品树立良好形象。 5. 服从工作安排, 工作积极主动, 有开拓精神, 能不失时机的推销企业楼盘。 6. 代理法人与客户 签订业务合同, 并及时将合同上交售 楼主管审核后执行。 7. 努力做好售 后服务工作, 树立良好的企业和楼盘形象, 提高企业和楼盘的知名度。 8. 建立业主档案, 经常走访业主, 反馈业主对楼盘的意见。 9. 每天向 业务主管汇报工作情况, 定期进行工作总结, 并根据市场信息对下阶段工作进行策划, 以提高工作的计划性和有效性。 10. 负责签约并及时回收楼款。 11. 努力学习 知识, 扩大知识面, 提高自 己的社交能力公关能力, 促进业务水平的提高。 使自 己成为高档楼盘的形象代言人。