一、 科学发展观 1、科学发展观定义 科学发展观是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的 发展观,促进经济社会和人的全面发展”,按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济 社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革 和发展的一种方法论。 2、科学发展观的第一要义:发展 3、科学发展观的核心:以人为本 4、科学发展观的基本要求:全面、协调、可持续 5、科学发展观的根本方法:统筹兼顾 6、科学发展观的具体内容:以人为本的发展观;全面的发展观;协调的发展观;可持续的发 展观。 7、为什么“以人为本”是科学发展观的核心? ①以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。 ②以人为本是我们党根本宗旨和执政理念集中体现。 ③以人为本全面回答了科学发展观一系列基本问题。 8、科学发展观的本质:马克思主义发展观 9、科学发展观的基础理论:马克思唯物辩证法的科学方法论 二、 医改 1、颁布时间:2008-10-14 2、医改全称:《关于深化医药卫生体制改革的意见》 3、医改指导思想? 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,从我国国情出发, 借鉴国际有益经验,着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,着力解决人民群众最关 心、最直接、最现实的利益问题。 4、医改基本原则? 坚持以人为本,把维护人民健康权益放在第一位。 坚持立足国情,建立中国特色医药卫生体制。 坚持公平效率统一,政府主导与发挥市场机制作用相结合。 坚持统筹兼顾,把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。 5、医改的目标? 近期目标:有效减轻居民就医费用负担,切实缓解“看病难,看病贵”。 长远目标:建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价 廉的医疗卫生服务。 6、医改五项重点改革? 加快推进基本医疗保障制度建设。 初步建立国家基本药物制度。 健全基层医疗卫生服务体系。 促进基本公共卫生服务逐步均等化。 推进公立医院改革试点。 你刚参加工作,病人不多,怎么办? 四、你刚参加工作,病人不多,怎么办? ① 分析原因,找出症结,及时改正。 ② 虚心向有经验的前辈学习。 ③ 业务上精益求精,不断学习理论知识,勇于创新。 ④ 努力提高服务质量,对待病人热情体贴。 终生学习,你的理解? 五、终生学习,你的理解? ① 终生学习可以温故而知新。通过理论学习,可以很好地与临床病症相结合,有利于全面分析病 情,有效防止漏诊误诊。 ② 终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异,不断有新的技术和新的研究出现,终生学习 可以使自身不断发展,站在科学的前沿,更好地为病人服务 红包问题,看法? 六、红包问题,看法? 医生收红包的原因主要有:①医务人员工作辛苦,收入却并不高,加上经不起诱惑,所以收下了红 包。②患者不信任的就医心里,认为只有送了红包,医生才尽心尽力。 救死扶伤是医生的职责,医生收红包,不仅损坏了医患关系,也损害了医护人员的形象。收红包轻 者加重了病人的经济负担,重者则耽误病人最佳治疗时间。 小小的红包,收与不收直接考量了医生的医德水准,也直接关系到民生的经济利益,更直接影响到 一个医院和整个社会风气的正与邪。我认为可以从以下两方面来改善这一情况。 一方面医院要加强监督管理,加大对红包收受和索要的惩治;另一方面,患者要转变心态,自觉约 束自己不送红包,信任医生。 如何做一名合格的医务工作者? 七、如何做一名合格的医务工作者? 我认为要做到以下几点: 第一,遵守各项规章制度,自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容,提高自身医德修 养;第二,端正工作态度,科学、严谨、求实,有责任感,不怕苦,不怕累,工作中遇到难以应对 的问题,主动、虚心向他人求教; 第三,在技术上要精益求精,平时也要注意专业知识的巩固与继续学习,将理论联系实际,不断积 累工作经验;第四,工作上要有全局观念,要服从领导的安排,工作时与同事团结协作,处理好同 事间的关系;第五,要有一颗爱心,公平公正对待每一位患者,无论其高矮胖瘦,富贵贫贱。对待 患者,态度亲切,耐心地沟通交流,本着“一切为病人”的宗旨,热心服务。 医德规范内容? 八、医德规范内容? 医德:医务人员职业道德,医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之 间相互关系的总和。 医德规范:指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。 医德规范内容: 1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、 业、地位、财产情况 职 ,都应一视 同仁。 3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情,关心和体贴病人。 4、廉洁奉公,自觉遵守纪律,不以医谋私。 5、为病人保守医密,实行保护性医疗,保护病人稳私。 6、互学互尊,团结协作,正确处理同事间的关系。 7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。 怎样以病人为中心? 九、怎样以病人为中心? 在我看来,作为医务工作者的职责就是救死扶伤,千方百计为病人解除病痛,因此,要做到“以病 人为中心”, 首先,应该提高医术水平。对于病人,当然希望在最短的时间内治愈疾病,恢复健康。这就要求广 大的医务人员在工作中不断积累经验,加上对理论知识的巩固与学习,从而提高医术水平。这样就 可以在很大程度上减少漏诊和误诊,在治疗上对症下药,尽可能减轻病人的负担。 与此同时,还要提高医德修养。尊重病人的权利,为他们保守医密,对待患者应一视同仁,态度亲 切,有同情心,耐心地沟通交流,多站在病人的立场思考问题。 此外,医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座,让病人了解自身所患的疾病, 以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。 对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解“一切为了病人,为了病人的 一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实践。 如何看待如今的医患关系? 十、如何看待如今的医患关系? 如今的医患关系比较紧张,要缓解这一情况,首先要了解其产生的原因,大体上分为以下三方面的 原因:医者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面的原因。 医者方面的原因主要体现在医术不高,医德水平低。医务人员由于经验不够,对疾病的变化估计不 足或处理不当或是服务态度差,责任心不强,粗心大意等,均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。 患者方面的原因,患者不信任的就医心理,比如患者往往信任经验丰富的老医生,而对年轻医生缺 乏信任感;患者对健康的期望值过高,在治疗效果的问题上,医生认为疗效比较理想,患者则认为 效果不明显;患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪,向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。 这些都可能引起医患关系紧张。 管理方面的原因,有的医院过分强调经济利益,常采取开大处方,重复多次检查等方法,这样做加 重了患者负担而引起患者不满。 知道了原因,我们就应该从这三方面入手,缓解紧张的医患关系。 对于医务人员,应当提高医术水平,提高医德修养,竭尽全力地为患者提供优质服务,让患者满意 并产生信任,这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相 关理论知识,深刻理解“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付 诸于实践。对于患者要加强就医道德的宣传。 对于管理方面,医院要加强医务人员的管理,始终将社会利益放在第一位。 此外,我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。 我认为只有切实地做到以上这些,才能缓解当前紧张的医患关系。 十一、如何根据服务对象,如何提高服务质量? 十一、如何根据服务对象,如何提高服务质量? 医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话,就是所有病人 与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。对于 急症病人时,检验科工作人员应及时开通绿色通道,争取将检验结果又快又准的交给病人,或者报 给医生,以便病人的及时救治。对于平症病人,则只需进行常规工作流程即可。对于前来就诊的病 人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。但是 遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠 纷的发生。 十二、对于医疗职业风险,你有何认识? 十二、对于医疗职业风险,你有何认识? 医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可能性。医 疗职业风险主要来自以下几个方面:各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的化学性损 害;在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害;在从事医疗服务时接触血液、体液、分泌 物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。加强医学职业安全教育是 防范医疗职业风险的关键。实验室是各种病原菌密集的地方,不仅有患者的血、尿、便、痰等分泌物 的污染,而且还存在着化学毒品、放射性物质等的危害,检验科无疑成为医疗职业高风险科室之一, 检验人员的职业安全学习尤为重要。 普遍性防护原则是:1. 养成良好的工作习惯。不管患者的标本是否具有传染性病原菌的存在,都应 视其有传染性加以防护。 如进入实验室要穿好工作服,带好工作帽和手套,个别特殊的岗位如:微生物 实验室、性病实验室、艾滋病实验室、病毒室等都要带好口罩、防护眼罩、尽量减少检验人员的皮 肤或黏膜直接暴露。2.在进行各项危险性医疗行为中要严格按操作规程进行。3.要学习和使用生物 防护的各项知识来保护自身不受到病毒、细菌、真菌、寄生虫等的侵害。4.掌握意外伤害的应急处 理知识。 十三、老百姓“看病难,看病贵” 你如何看待? 十三、老百姓“看病难,看病贵”,你如何看待? 百姓看病有两个问题:① 看病难原因:医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本,医院分布 严重“两极化”,资源配置严重“重城轻乡”。② 看病贵主要贵在医疗费增长过快。医院存在过 度检查,过度用药和药价虚高等问题。针对以上问题,可以从以下几方面来解决:1、设定更公正合 理的医改方案。2、合理配置城乡医疗资源。3、解决药品虚高问题,实现药品“阳光交易”。4、建 立完善医疗保障制度。 十四、 看病难,看病贵”的原因? 十四、“看病难,看病贵”的原因? ① 医疗卫生事业发展部均衡。② 财政投入不足,逐渐下降趋势。③ 医保发展缓慢。 ④ 药品、医疗器械生产流通秩序混乱。⑤ 公立医院运行机制不合理,存在逐利倾向。 ⑥ 政府对医疗市场监督力度缺失。 十七、别人给你送红包,你怎么处理? 十七、别人给你送红包,你怎么处理? ① 表明立场,我们医务工作者是不能收红包的,救死扶伤是我们的天职。 ② 若病人及家属情绪特别激动,则暂时先收下红包,等手术结束再退还给病人,或把钱打到病人 住院费中。 ③ 要反省自己的言行,是否某些地方引起患者的误解,从而促使他们想到送红包。 十八、如何正确处理人际关系? 十八、如何正确处理人际关系? ① 首先做好本职工作,不让人际关系影响到 工作的进程。 ② 反省自己,找出问题所在。③ 若自身方面问题,向其道歉,求得对方原谅;若是他的问题, 则与之沟通,化解矛盾。④ 实在难以处理,汇报上级领导,让领导处理。 十九、个人优缺点? 十九、个人优缺点? 我性格开朗,乐于帮助他人,待人真诚,有很强适应能力和团结精神。 我勤奋好学,学习效率很高,具备快速学习能力。 对待工作,我仔细认真,积极肯干。 缺点:比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。 但我相信,在经后的工作中,我会不断充实自己,理论联系实际,不断积累工作经验,全心全意为 病人服务,做一名合格的医务工作者。 医学生面试技巧 一年一度的医学生进入事业单位考试面试结束了,我有机会承担了今年医院面试官的任务,在对各医 学专业毕业生的面试过程中,看到了 70 余名应试生的各种不同的现场表现,看到优秀的,也看到较差的, 有的为之惋惜,有的为之遗憾,有的为之骄傲,千秋各异的现场表现,使我想将医学生的面试经验总结如 下: 一,不要被形象压倒: 医院对医学生的选择与护士有不同,由于医生职业的知识含量的需要,对医学生的选择更注重学 识与内涵.特别学历高的学生,医院看重的是考生的学术价值,专业发展的浅能,沟通协调能力,以及综 合能力与素质,因此,个人的形象不是重要的,甚至在整体评分中占的比重不大,这样的结果是,选择的 人才,而不是外表. 我们在面试的过程中,经常有进门时看到的是一位其貌不扬的人,可当他落座,一句句流利,动人 的陈述,回答的专业问题的正确与完整,礼貌得体的语言行为,让你看到一个完美的医生的形象,这个形 象已经不只是他的外表,不只是他的语言,好象已经是他的内心与他的内涵. 二,回答问题时的展示: 在医学生的面试中,面试时的现场表现十分重要,每个应试者有 5 分钟以上的时间,在这 5 分钟的 时间里,有你的自我介绍,还有考官对你的提问,这种提问包括职业认识,职业道德,专业知识,以及沟通 技能,在这些提问中容易出问题的还是专业问题,因在提专业问题时,医院的管理者容易出在医院的医 疗工作中需要了解的,或工作中容易遇到的,而医院容易遇到不一定是学校学习的重点,所以对于医学 生,在应聘时接受的问题,容易是实习阶段学到的知识与要求,所以,任何一位医学生在实习阶段实在太 重要,要有意识的进行知识的积累,使之在应聘时,不出现尴尬. 三,提问的问题与专业对应的差异: 面试时,有的专业提出的问题与专业有距离,特别一些边缘学科的专业,在提问时,可能也要问临 床医疗的知识,其原因是,各种专业的人员都要为病人服务,都要执行医疗的一些规定与制度,所以如果 学的不是临床,也应了解临床的一些重要的核心制度与对医生的要求,不要只注意自己专业知识,不顾 及临床的周边知识. 在了解临床周边知识的同时,更要掌握自己本专业的相关知识,使得全体面试官看到的是一位专 业知识熟练全面的一位理想的专业人员.而不是不但周边知识不掌握,对自己所学专业的知识都不掌 握的,让人不能信任的应聘者. 四,面试礼仪行为代表内涵: 仪表能展示内函,但能代表内涵,可面试的短暂时间,可能只能评直觉对你进行判断,面试生的穿 着打扮实在太重要,你可以很朴实,可以很平常,但是不可以太随便,我们看到有的人穿着内外都是飞飞 的波斯米压皱花,还看到露在外面的大美女头象的夸张 T 恤,让考官完全没有好的感觉,这与那些身着 整洁的衬衫,扎着整齐的领带,或只是身着简单的 T 恤的形象,哪个更能让你产生好感? 还有表情与行为的庄重,有的笑嘻嘻,有的无表情,有的带这随意,有的带着虔诚,哪个更人人信任. 面试对于医学生,是生命最重要的时刻,能进入一家事业单位是一生的事情,为何不慎重呢? 五,语言表达的亲和力: 一个面试者最重要的莫过于你的语言表达能力,只要从你一开口,一个有否内涵,有否知识,有否 能力的你立刻就展示在大家的面前,特别在回答问题时,更能表现你的人格魅力与知识修养,注意你的 语言,注意你的修辞,注意你的知识内涵,用最完美的语言表达最可信的你. 在今年的面试过程中,我看到一个开始还没感到如何的,可当他一开口就展示了他的无限魅力的 完美的应聘者,他成功了,他一定会成功,他的适度的,没有任何病句的,不卑不亢的语言表达,加上他知 识的熟练,他一定会成功. 问题一: “请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口 语化。 4、要切中要害,不谈无关、无
用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二: “谈谈你的家庭情况”
思路:1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的 主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己 教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。