如果 Xbox One 或Xbox Series X|S 控制台有任何类型的网络连接问题,我们将指出所遇到的特定类型连接问题的最佳解决方案。
重要事项在开始排除连接故障之前,请检查是否有任何 Xbox 服务警报或中断。
如果看到任何警报,请等到服务启动并正常运行,然后再试。
网络连接问题通常分为以下两类:
无法连接:控制台无法检测或连接到家庭网络,或无法建立互联网连接,或无法连接到 Xbox 服务。连接质量不佳:虽然控制台能够连接,但存在连接质量问题,如流式处理质量差,随机断开连接,或性能缓慢。
要开始进行故障排除,请找到以下最恰当地描述你遇到的连接问题类型的部分,然后按照提供的步骤进行操作:
全部折叠
我第一次连接我的控制台
设置有线连接
注意要建立从主机到路由器、网关或调制解调器的有线连接,可能需要使用较长的网线,具体取决于网络硬件的位置。
如果要与路由器或网关进行有线连接,将网线的一端插入路由器或网关的一个端口,将网线的另一端插入控制台的背面。
如果要将 Xbox 主机直接连接到调制解调器,请执行以下步骤:
将网线的一端插入调制解调器。将网线的另一端插入主机的背面。按住电源按钮 5 秒钟,关闭控制台。从调制解调器的背面拔下电源线。在1分钟后,插回调制解调器,并且等待所有灯恢复到其正常状态。打开控制台。
检查网线
如果遇到任何连接网络的问题,首先检查网线是否连接正确:
注意请仔细检查插入路由器、网关或调制解调器的每根网线是否有扭绞、裸露的塑料屏蔽以及露出或磨损的线芯。如果看到网线上任何缺陷,请更换网线。
从控制台的背面拔掉网线。检查网线的连接器和 Xbox 控制台的插座,确保它们是干净的,没有杂物。将网线插回,确保卡入位。顺着路由器、网关或调制解调器的网线将其拔下。检查网线的接头和路由器、网关或调制解调器的插座,确保它们干净且没有碎屑。将网线重新插入路由器、网关或调制解调器(对于路由器或网关,请尝试将网线插入其他端口)。确保网线卡入位。确保路由器、网关或调制解调器中的所有电源线都牢固,并且所有网络设备都已开启。
测试网络连接
按Xbox按钮 打开导航页。选择“档案和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。选择“测试网络连接”。
如果连接测试成功,控制台将连接到 Xbox 网络。(如果系统提示更新主机软件,请选择“是”。)恭喜,已成功连接!
如果连接测试不成功,请在本页选择适当的错误信息来排除连接错误:
设置无线连接
将主机连接到无线网络:
按Xbox按钮 打开导航页。选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。选择“设置无线网络”。
从可用网络列表中选择无线网络。
请注意如果未看到已列出你的无线网络,请跳转到下面的“我的控制台无法看到我的无线网络”部分。
选择无线网络后,如果出现提示,请输入无线网络密码。如果已忘记无线网络密码,请参阅:
连接到无线网络后,测试网络连接。在“网络设置”屏幕上,选择“测试网络连接”。
如果连接测试成功,控制台将连接到 Xbox 网络。(如果系统提示更新主机软件,请选择“是”。)恭喜,已成功连接!
如果连接测试不成功,请在本页选择适当的错误信息来排除连接错误:
我在测试连接时收到错误消息
网络连接测试错误
如果您在运行网络连接测试时收到错误消息,我们可以尝试多种解决方案来解决该问题。
系统将要求您选择您收到的特定错误消息。