苹果iPhone 6/6 Plus上市之后似乎还没有真正迎来令人畅快的一周。先是iPhone 6 Plus用户抱怨设备被坐弯而引发“弯曲门”事件, 随后iOS 8.0.1更新创下的史上最短命记录再次引来热议等等。当然,这些事件对于任何一家高科技公司来说可能会是司空见惯的小炸弹,但是放在苹果公司身上,似乎则成为了影响无比巨大核爆炸。
从乔布斯时代开始,苹果品牌在行业领域中已经成为“品质”的象征。当然,多年来的产品更迭也出现过不少重大的失误,也就是俗称的各类影响较为广泛的“门事件”。当然,人非圣贤,孰能无过?而苹果公司显然也不例外。正因为外界对苹果寄托了最高的期望,所以许多瑕疵被无限放大,但我们不能就此对其在新品开发过 程中所付出的巨大心血全然否定,因为无论是曾经的乔帮主还是如今的库克时代,它还是我们喜欢的那个苹果。
如果你一直关注苹果,对于近年来各类“门事件”应该不会陌生。尽管绝大多数围观的用户一直对此类事件狂吐槽,但这并不妨碍他们继续排着长队去购买苹果新产品。趁着“弯曲门”尚热,我们今天就一起来看看苹果公司近年来最著名的几个“门事件”。
iPod电池门
2003年底,影视制片人Casey和Van Neistat在网上发布了一段视频“iPod’s Dirty Secret”(iPod不可告人的秘密),抱怨苹果不为他们更换iPod电池而导致刚刚入手18个月iPod废弃。随后,苹果很快推出了一项99美元的 新政策,在苹果方面确认iPod电池可更换废弃电池苹果会更新的iPod。
2007年,iPod电池质量再引争议,澳大利亚一位iPod用户在网上叙述了他的iPodnano爆炸并差点引发火灾的全过程。不过调查发现是锂电池爆裂所引发的事故,苹果当时并未对此事作出回应。然而这一问题引发外界对苹果电池的关注,甚至有声音称苹果公司在美被评为最不环保企业。然而,苹果一向以行动表现著称,再多的诋毁似乎也无法撼动他们本来的形象。
MobileMe危机
作为苹果iCloud的前身,MobileMe是该公司少有的几款失败产品之一。苹果在2008年7月发布MobileMe服务时承诺,它将让包括电子邮件、日历、联系人、照片和Safari书签等在内的很多内容能在所有的苹果设备上同步。
但是MobileMe的开端极为不顺。苹果未能按计划将Mac服务转成MobileMe服务,导致用户们不能访问他们的数据。用户们在注册包年费用为99美元的MobileMe服务时也遇到了一些问题。MobileMe服务上线之后,曾多次出现宕机事故。
这一时事件让乔布斯气急败坏。他在一份内部备忘录文件中承认,在发布iPhone3G和其他重要产品的同时推出这项服务是一个错误。苹果最终于2012年6月关闭了MobileMe服务。现在,取而代之的是云存储服务iCloud。
iPhone 4天线门
苹果在2010年6月发布iPhone 4之后不久,不少用户就开始反映手机在信号接收方面存在问题,尤其在用户手握iPhone 4左下角时,就会出现信号减弱或通话中断的情况。
在产品上市3周之后,苹果承认了这个问题。时任CEO乔布斯对消费者们表示,解决这个问题的最好办法就是换一种方式来拿手机。他给出的另一个建议是:花29美元买一个橡胶保护套,让消费者的手不会盖住天线。
苹果地图
苹果在2012年9月发布了自家的基于iOS6系统的地图产品。由于彼时与谷歌公司的竞争关系日趋紧张,因此苹果放弃了在自己的产品上预装谷歌地图,因此它开发了自己的地图软件。但可惜的是,苹果地图失败了。
许多用户发现苹果地图中存在着不少问题,不仅导航、 地址搜索功能不完善,地图中还缺失详细说明,甚至和现实的地理地貌完全对不上,方向指示也存在很多错误。因为这个重大失误,苹果解雇了当时的iOS主管斯 科特·佛斯托(Scott Forstall)。目前,尽管苹果已经对地图应用进行了幅度不小的改善,不过后期的体验仍然有待用户考证。
iCloud艳照门
尽管苹果已经发表声明称,这一事件并不是由于iCloud本身重大的漏洞所导致的,但对于网上来势凶猛的百位好莱坞热门女星艳照,更多的负面舆论还是倒向了苹果这一边。这一事件再次为苹果迟迟未升级iCloud的安全性敲响警钟。
最新还有报道称,事实上在艳照门发生的半年前,苹果已经知道iCloud存在密码破解漏洞。,目前,苹果已经采取动作加强iCloud服务的安全性,比如启动了两步认证,除了用户密码之外,用户还需要输入验证码,两步认证将会让大量的自动破解工具无功而返。
iPhone 6 Plus弯曲门
最先由用户上传到网上的新iPhone放在牛仔裤口袋中被坐弯的照片引发争议,随后由评测者对 iPhone 6 Plus进行的折弯测试达到热议高潮,外界对新iPhone的品质质疑之声不断扩大。今天,苹果向外界开放了产品测试实验室,首次展示了苹果新iPhone严格而科学的测试过程。