全国几乎一大半的人都在淘宝上购物,但是有的时候买家在网上购买商品收到货后,发现商品质量不是很满意,就直接拒绝签收了,那么买家拒收快递,商家是如何把钱退回给买家呢?
买家可以去快递站点,告诉快递公司自己拒收快递,快递员会把快件原路退回,有的快递公司会让你垫上运费。不过如果你有运费险那很好,但是你要及时联系网店店主,因为有时候你的退款原因写错,运费险也是不会报销的。在退款的时候会要求填写快递单号。
如果不方便去快递点告知,你要打电话给快递员,告诉他快递拒签,如果要运费,让他加个微信或是支付宝,把运费发给他就可以了,就不需要来回跑了。如果你退款的时候,快递已经在路上了,你就只能等他送达再退回去了,在退款状态填上退货退款。如果卖家还没发货,那很好办,你就写没收到货仅退款,就可以了。
卖家收到货之后就会同意买家的退款退货申请,金额转到消费者的支付宝中。在快件退回过程中,买家需要留意物流状态,查看快件是否在返回途中,如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。你需要向快递公司询问你的快件状态。
运费由谁承担?不论快递退回去是否需要费用,卖家发货出来就已经产生一笔费用了,直接关系到是否会全额退款了。一般是这样子认定,商品有质量问题,有缺陷的客观因素拒签,由卖家负责寄出运费,所以会给买家全额办理退货的。
相反如果是主观方面的觉得商品没想象中的好,不是很满意,这样子而拒签退货的,就由买家来承担卖家发货的费用。所以卖家会扣除你一部分快递费用,不是全额办理退款的。
买家需要退货一定要及时告诉商家,不要自己把货物退了之后也不和商家沟通,商家收到快递也会是一头雾水。退货的单号自己要留存,及时跟进物流状况。退货并不是一件轻松的事情。所以买家最好想清楚再购买商品。