坐标广东,电信老用户,今天刚刚转大鱼卡套餐成功,还没发现问题。
就是转套餐麻烦了些。刚开始发现自己的流量总是不够用,居然有一个月居然超了特别多的流量多,交了300块钱的话费 ,因此一直想转换流量多价格还便宜的套餐。我原来办理的套餐是99元,1G国内流量300分钟国内免费通话时长,扣除每个月30%的话费折扣(买新手机的时候,老板娘给我办理的买手机送话费),实际每月缴纳大约是70多块钱,如果要叠加流量包都要30块左右1G,心痛 。
大半年之前,我的手机流量套餐是比99元的高两个档次的,忘了具体套餐内容了,反正每个月要交一百多块钱的话费,流量还不够用。
换卡?换卡什么的是不大可能了,绑定了那么多账号啊,用户啊,只能每个月多给钱供电话卡。(穷学生伤不起)直到看到少数派的一篇文章。http://mp.weixin.qq.com/s/_Z6rKtGnnHjRt4EROftAtA
仿佛看到了希望的曙光
第一次打电话给中国电信客服,说明想转套餐意图之后,电话卡所在地的客服联系了我,居然说不能替我转,不同套餐之间不能互相转!
我搬出了终极大杀器,工信部的文件已经做出要求!
客服妥协了,话风一转,说因为我的卡每个月是有赠送话费的,如果要转套餐,就要返还所有赠送的话费,好像累计有两千多。
就此作罢?不可能,我问了以前买手机时帮我办理这个赠送套餐的老板娘。
成功打脸电信客服
所以第二次致电中国电信客服。这一次她的语气软和一些,实在要转套餐的话要到当地营业厅带上身份证办理,办理成不成功,要看当地营业厅。(为此我表示很无奈,当地营业厅还不是听你们的吗?)
1月份初,终于有空回到当地营业厅。我带了身份证去办理,签了一系列的文件,包括一份说放弃原有套餐所有优惠的承诺书,果断签字。(原来的优惠我还不稀罕呢 )。办理完成被告知能不能办理成功,要听上级审批。(永远没有个准确的话,相互踢皮球啊 )
过了大概五个工作日,今天发现手机停机了,之前的话费全部清空(还好,没剩多少钱,但是之前剩余的话费怎么能全部清空呢?办理时咨询过当地营业厅,说:话费是不变的,只是优惠全部消失), 被坑了一把,重新充值,再查看套餐内容的时候,发现办理成功了。
以上广东电信老用户转大鱼卡的一个历程,供大家参考。