卫生服务可分为投入、过程和产出3大部分,每一部分都涉及到人、财、物、时间、信息等要素,因此卫生服务质量涉及的范围很宽。WHO认为,卫生服务的质量是卫生服务部门及其机构利用一定的卫生资源向居民提供卫生服务以满足居民明确的和潜在需要的综合能力,其特性指的是卫生服务活动区别于其它服务活动的标志。卫生服务质量是一个综合性、多样化、相对、动态的概念。各国之间因存在经济、制度、生活方式等方面的巨大差异,加之卫生服务的特殊性,决定了卫生服务质量评价的复杂性和多维性,因此各国的卫生服务质量评价指标及评价标准不尽相同,就是同一国家在不同的发展阶段其卫生服务质量的内涵也不同,正因如此在进行卫生服务质量评价时世界范围内有可供借鉴的经验,但无一个统一的解决方法,长期的实践表明卫生服务服务质量不是一个孤立的、可以单独得到解决的问题,它是整个社会发展有机整体的一部分,取决于多种因素,涉及到经济和社会发展的多个环节,各国在制定评价指标及相应的标准时需结合国情 (本文共112页)本文目录 |阅读全文>>
目的探索建立一套适合城市社区卫生服务质量评价的指标体系,为社区卫生服务质量评价分析提供科学的依据。方法在广泛查阅文献并结合调查的基础上,建立质量评价初始量化指标,然后... (本文共3页)阅读全文>>
目的:分析农村卫生服务质量评价指标体系的研究现状,为探索适合我国农村地区的卫生服务质量评价指标体系提供参考。方法:检索中外文数据库及卫生政策研究的相关网站,检索时间为2016年4月,纳入农村卫生服务质量评价指标体系的相关研究文献,利用End Note X7与Excel 2007对纳入文献进行筛选管理和数据分析。结果:初步检索获得相关文献5 374篇,依据纳入排除标准筛选最终纳入63篇:第一篇文献发表于1988年,2009年发表文献量最多... (本文共9页)阅读全文>>
目的拟构建农村公共卫生服务质量评价指标体系。方法通过文献归纳及专家咨询,结合公共卫生服务的特点,基于SERVPERF模型对问卷问项进行农村公共卫生服务质量评价指标体系设计。采用问卷调查的方式,进行探索性因子分析筛除指标。结果初... (本文共4页)阅读全文>>