这几天我们一直在关注您是否打电话联系我们,现得知您已经在我行网点办理了剑门关旅游卡,我们也很高兴。您反映的在我行网点多次未办到旅游卡的情况,确实因为我行全国性系统升级系统不稳定造成的,为此给您带来的不便,再次表示抱歉。我们市分行零售业务部已经将您反映的情况通报到全市45个营业网点,要求网点加强优质服务,与客户做好沟通解释。最后,再次感谢您对我行的理解与支持!