尽管日本长期存在工作流失的问题,但认为智能自动化将不可避免地导致金融服务业就业机会减少的观点是错误的。事实上,埃森哲最近的研究表明,对于那些采用智能自动化的公司来说,到2022年收入可能增长32%,但关键性就业也可能增长9%。
正如每一次工业革命那样,就业增长也与就业的变革和演变息息相关。重要的是,许多工作的性质将反映出人与机器之间新的伙伴关系。人类被要求训练、监控和维护自动化技术,而智能自动化将会放大和改善人类的技能和判断力。当然,银行业也有一些领域将会出现机器完全取代人类的情况,但这通常是那些繁琐且重复性的工作。还有很多工作是需要创造力、同理心和判断力的,在这方面机器在可预见未来内扮演的角色仍然有限。最终,如果我们能更好地理解和界定人与机器之间的共生关系而不是破坏性关系的话,我们不仅能够创造更多的就业机会,而且还能在金融服务行业中创造更多有趣的、更高附加值的就业岗位。