扣款流程:在退房72小时内由酒店发起,扣款金将会通过短信发送给用户。
扣款说明:
1、如果用户可以开通花呗、酒店同时支持花呗,将自动用花呗付,如果酒店本身不支持花呗,将无法使用其支付。
2、如果用户无法开通花呗,将按照相关用户在支付宝中设置的付款顺序进行扣除。
3、未设自动扣款顺序,系统将默认通过抵用红包>券>账户余额>卡>余额宝等的顺序扣款。
4、若扣款均不成功,系统会在退房后连续3天内每天发起1次扣款(为了用户的顺利扣款,务必保证支付宝余额充足),邮政储蓄暂不支持自动扣款。
5、对扣款费用(含杂费)有疑问,请快速的联系酒店前台核实。
行程改变:
1、无法及时到:请及时联系前台,沟通达到的时间,确保房间保留。
2、无法入住:请尽快在取消订单。取消前,请注意退订规则,未及时取消订单,未入住酒店仍将会扣除费用。
3、修改订单:预订成功后,信息无法修改。如需要改期、更改房型,请联系酒店,也可以取消后重新预订。
此外,酒店取消政策:请阅读取消政策,如行程改变或无法到店,未操作取消预订的将继续从扣费。如有其它问题,请电话联系酒店卖家协商解决。部分特殊情况如需帮助,可联系飞猪客服协商解决。
如果顾客出现了在飞猪信用住里没有按时付款的情况,酒店这边可以先联系顾客如果对方未支付可以联系平台来帮忙处理,当然既然是信用住的顾客通常在支付宝的信用是比较高的,不会存在故意拖延不给的状况发生。