旅客服务
服务内容:为旅客办理临时乘机身份证明
服务地点: 到达大厅3号门附近
值机环节——春秋316柜台
安检环节——三区6号安检通道
服务电话:021-22344180
办理流程:
一、具备下列材料之一者,可以申办《乘坐民航飞机临时身份证明》
1、旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件;
2、旅客的户口簿原件及复印件;
3、旅客的中华人民共和国机动车驾驶证;
4、国内机场公安机关6个月内为旅客出具的完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件;
5、旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。
二、具有下列情况之一的旅客不予办理
1、对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客;
2、外籍和港澳台地区的旅客;
3、非申办旅客本人;
4、根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的;
5、无法通过公安网络查询的旅客。
旅客只有符合上述要求的,可携带相关证件至机场派出所办理《乘坐民航飞机临时身份证明》。
服务热线:021-96990投诉电话:021-68347575(浦东机场) 021-32531090(虹桥机场)
行李寄存:T1:4008791617 T2:4008791617(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381085(虹桥机场)
失物招领:T1:021-68340096;021-68340417 T2:暂停(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381086(虹桥机场)
意见反馈:pvg-service@shairport.com(浦东机场) sha-service@shairport.com(虹桥机场)
网络举报邮箱:saawljb@shairport.com 网络举报电话:021-22343775