管团队,其实就是管人性。
我之前的一个下属,今年晋升后带了一个五个人的小团队。因为刚晋升上来,因此她非常用心,对团队里的每个人都很关心。
团队里不管谁碰到问题,她都会尽心帮他们处理,有时如果问题紧急,她还会直接动手帮忙做了。
不仅如此,她还尽力不让团队成员加班,基本下班时间一到团队成员就都可以走了。
公司是要求每天上交日报的,有的同事因为赶着下班,日报交得急,有时格式有点问题、有时数据有点问题,她会自己留下来加班,帮这些同事一一修改了后再提交给公司。
这么带团队半年后,正好赶上公司的半年度考评。考评前她挺自信的,觉得自己将团队照顾得这么好,团队管理分肯定不会低。
但7月底考评结果出来后,她傻眼了,竟然不及格,特别是下属反馈这一项得分最低。
她当时找我时很激动,觉得自己带的这五个人人品太差了,自己这么拼死拼活地照顾他们,竟然给自己打这么低的分数。
事实上,不是这五个人的人品低,而是她“母爱”泛滥的代做作风让团队成员失去了自我成长的满足感,自然对她管理水平的直观感知就不高了。
这就是因为不懂人性造成的管理问题。
其实在团队管理中,有很多值得我们关注的人性,如果你多加留意,就可以避免采坑了。
以下,建议你可以优先关注这五个(如果你看到最后的话,会发现我们有一个职场群。群是免费的,但是谢绝广告和干扰)。
一、维持自尊
西方社会心理学的研究发现,与享受美食、性爱、喝酒或拿到薪水相比,我们更喜欢的竟然是提升自己的自尊。
这个研究,跟中国的一句俗语“死要面子活受罪”有着异曲同工之妙,说明无论东方还是西方,自尊都是人打心底想要维持的东西。
因此,一旦自尊收到威胁,人就会产生各种应激反应。
布什曼和鲍迈斯特(Bushman & Baumeister)做过一个实验。
他们让大学生志愿者分别书写一段话,之后这些志愿者会得到一些讽刺性的评价,比如“这是我所见过的最烂的文章!”。
收到讽刺的自愿者就会倾向于攻击这些批评的人,一些高自尊的人甚至会用言语辱骂那些批评他们的人。
既然每个人都会极力维持自己的自尊,因此我们在管理中千万别对他人采用说教的形式。
我们之所以对说教反感(哪怕我们知道对方讲的道理都是对的),根本原因在于说教这个行为本身就包含了居高临下的潜台词,对我