深圳西站在候车室安装6台自助检票机和2台铁路半自助检票机(人工、自助两用通道),出站口安装4台自助检票机和1台铁路半自助检票机,3台移动检票机。
实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。