3.行李托运相关规定
旅客的行李由于航空运输事故,造成延误、破损等,应该在机场进港大厅立刻找行李查询部门联系,出示机票(如果是电子客票,应该保留好登机牌)行李牌和身份证后,与工作人员一起,办理事故确认和登记手续。行李发生破损,承运人经过与旅客具体协商后,可以当场办理赔偿手续,方法有:更换一个和破损箱子质地相同的新箱,或者是给予适当现金补偿。手续简便快捷,一般10到20分钟就可以办妥,这样处理不会耽误旅客的行程。如果旅客因为自身原因,不接受当场处置,也可以持承运人或代理人开具的“行李运输事故报告单”选择事后在始发站或终点站处理。
行李发生延误运输的原因比较复杂,根据航空运输的特点,发生行李延误有时难以判断事故地点和行李到达准确时间,因此,承运人一般都会在机票上提醒旅客,交运的行李内不要放置贵重物品和个人证件、有价证券、现金等。行李内装有上述物品,容易给旅客造成更大的损失。旅客因为行李延误产生损失时,承运人应该给予赔偿。赔偿标准因国际、国内航线不同,承运人制定的赔偿标准不同而各异。这种赔偿称为“临时生活补偿费”,可以当场办理手续,但是一般限额较低。