“现在送站不太方便,一些旅客的大件行李就直接拜托给我们了。”昨天,北京站专门为旅客服务的一名小红帽表示,在取消站台票后,他们的工作量上升不少,据悉,小红帽搬运行李的价格固定,每件10元。
同时,该站“素萍服务组”的服务人员也比以前更加累,服务人员张婷说,昨天她一人就往返站台和服务室20多趟,是原来的一倍。目前“素萍服务组”共8个人,每天三班倒,不间断为旅客服务。
为帮助站台票停售后重点旅客尽快进出站,北京站、北京西站将组织干部职工志愿者,利用休班时间为需要帮助的旅客提供志愿服务。需要帮助的旅客可以现场向志愿者提出帮扶需求。其中,北京站每天将安排20名到30名休班干部职工,轮流到进站口和出站口为广大旅客服务。