分析及对策: 在活动中, 如果发现孩子哭了,一定要仔细查看和连续观察,因为有时的意外伤是不容易看出来的。 案例中的徐老师是位责任心较强的老师,她通过查看、连续观察、询问来判断孩子的情况,第一时间通知家长,使家长在第一时间对孩子进行救治, 家长一点都没有抱怨老师的意思。面对把小事变成大事的、 比较固执想不通的、有不友善行为的家长,老师千万不可和家长赌气,要从自身的责任方面多考虑,尤其是教师有责任的事故,要深刻反省自己的过失,主动去和家长沟通、交流,以诚恳的态度对待家长。 宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针。 常言道没有解不开的疙瘩、过不去的坎,相信家长的怨气是能够化解的。(作者单位江苏省如皋市如城镇新民中心幼儿园)99