1、号码处于欠费等非正常状态,无法办理停机保号,需恢复正常开通状态才可办理;2、参与合约计划且合约期内的号码不能办理停机保号,需合约到期后才可办理;3、手机号码套餐类型不支持办理停机保号业务,可更改为支持办理停机保号的套餐类型后再办理。温馨提示:如非以上原因,建议联系当地客服或到当地营业厅咨询具体原因及解决方式。