淘宝群聊出来已经很长一段时间了,但很多卖家都没有引起重视,也不知道这个东西具体要怎么玩。
群聊其实就是一个店铺粉丝聚集地,以前虽然也有旺旺群,但这个旺旺群跟群聊是截然不同的两个东西。准确地说,群聊比旺旺群更加完善、科学。群聊实现了卖家和粉丝的线上实时互动,是一个非常不错的积累老客户的工具。这里就跟大家聊聊群聊怎么运营,如何将群聊这个工具的价值发挥得更好。一、群聊的优势:
1.破零
通过发布产品上新的消息,吸引老客户购买,从而迅速达到破零。
2.选款测款
群聊的粉丝都是我们店铺的精准人群,相比用直通车测款,用群聊测款要更加方便、精准。
3.提高客单价
4.征集、收集买家秀
买家秀可以用于产品之后的推广。
5.能够得到淘宝扶持
老顾客越多,店铺的标签也就越精准,而淘宝也会扶持这部分店铺。
二、如何引导客户入群:
1.将群链接放在旺旺自动回复里,或是在详情页做一个超链接,店铺首页创建超链接。买家只要点击,就可能进群。
2.发布微淘的过程中,有一个添加互动的按钮,里面就有群聊。
3.互动服务窗。
4.购后链路。
打开购后链路之后,设置开启,客户就能在支付成功页面和订单详情页面看到店铺的群聊,有兴趣的客户会点进去查看。
三、群聊营销活动
点击淘宝群,进入后台管理,里面有个设置营销活动,这里可以设置各种各样的活动,非常方便。
再就是微淘里的互动中心,也可以设置各种活动,如盖楼、投票等等。如果不知道怎么设置,可以点击右上角的“如何创建互动”,里面有每个活动的详细玩法。
四、开通群聊的要求:
淘宝更新了群聊等级权益,也就是说以后群聊等级越高,会获得越高的加权。群聊和微淘一样,将成为未来淘宝的一个发展趋势,也就是说,群聊会逐渐面向公域,扶持也会变大。
正常经营的店铺。30天内有30笔销量以上。新微淘等级在L1以上。
五、群聊阶段及核心目标:
1.群内拉新阶段
积累高价值用户,提升群成员数。
2.群内留存阶段
多渠道触达用户,打造会员服务专享感,营造群内互动氛围,打造会员权益专享感。
3.群内转化阶段
群内转化收割,群内引导成交金额。
4.转化后期阶段
内容共建,收集买家秀。
群聊跟微淘一样,都是