小米笔记本售后政策　本商品　严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:　一、　退换货政策　1、　凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理　由退货服务(已激活Windows、Office、流量套餐的主机除外)。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持　原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。　退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。　自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。　2、　自用户购买(签收)次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。　3、　自用户购买(签收)次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。　二、　保修政策　自用户购买(签收)次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,　经由小米售后服务中心检测确认后,　为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:　类型　保修内容　保修期限　整机　主机　1　年　主要部件　主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器　2　年　耗材/附件　电池、摄像头、扬声器、触摸板、风扇等其他备件　1　年1,预装软件维保周期1年2,　更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算　提示:寄修、送修前,请您提前备份个人数据。维修过　程中可能会　造成您个人数据的丢失,小米不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。　三、　非保修条款　以下情况不属于保修范围:　1、　超过三包有效期限;　2、　无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;　3、　人为原因造成的损坏;　4、　不可抗拒因素造成的损坏;　5、　未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;　6、　超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;　7、　未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;　8、　恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;　9、　其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;　如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。　四、　售后服务收费标准　l　物流费　型号　正向物流费　小米笔记本　包邮　30　元l非保修维修人工费　服务项目　服务内容　结算标准(人民币:元/台)　备注　硬件更换维修　主机外部部件维修(指与主机分离或不需要拆机,可直接采用更换方式进行的部件维修,包括电源适配器,电源数据线。　非保修收费标准　拆机简单部件维修(指拆装简单,且更换后不涉及整机系统安装调试的部件,包括笔记本的主机内板卡(除主板)、CPU风扇、内存、电池,无线网卡、SSD、等)　拆机复杂部件维修(指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件维修,包括笔记本的硬盘、CPU,一体机内部部件、液晶屏、屏线、屏轴、背光板、外壳等部件维修,显示器的硬件维修,笔记本的键盘。)　机器内部清洁除尘　单独对机器内部进行清洁、除尘以达到解决故障或优化性能的服务内容。　向用户收费服务　操作系统及软件安装调试　操作系统及预装软件安装调试。(由用户提供正版操作系统)　检测调试　需要进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容。　硬件升级　针对客户特殊需求,变更系统配置　备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。　笔记本主板以返厂维修方式操作,售后网点将代客邮寄。　　违法和不良信息举报电话:185-0130-1238　