简介淘宝店铺若遇上被投诉售假问题,店铺多多少少都会受到影响。而淘宝卖家在遇到被投诉售假问题时,也要第一时间了解被投诉售假的原因,才可以根据被投诉原因找到有效处理方法。...
淘宝店铺若遇上被投诉售假问题,店铺多多少少都会受到影响。而淘宝卖家在遇到被投诉售假问题时,也要第一时间了解被投诉售假的原因,才可以根据被投诉原因找到有效处理方法。当然淘宝卖家也想知道,如果淘宝店铺被投诉未生产售假扣0分会有什么影响?分享未生产售假影响及解决方法。
一、淘宝店铺被投诉未生产售假扣0分,被投诉商品会被平台删除。
如果刚好被删除的商品是店内的爆款商品,那对卖家及店铺来说都有着极大损失。
宝贝排名等问题也会因此受到影响,之前努力打造出来的爆款就等于没用了,卖家又需要重新投入金钱和时间,来重新打造另一个爆款,才能恢复店铺原来的流量。
二、淘宝店铺被投诉未生产售假,卖家需要重新调整商品详情等问题,才能重新上架。
即使只是删除商品链接不扣分,但卖家想要重新上架商品,就必须先修改商品详情等内容。如果是商品标题被投诉,则要修改商品标题;如果是商品详情或者类目被投诉,卖家都要统一进行修改。而且修改好之后,卖家还需要避开淘宝稽查系统筛查商品的时间,选择一个合适的时间再重新上架。
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最后卖家还要仔细排查店铺内其他商品,若是发现有类似问题,都有统一下架整改,否则就有可能再次被投诉售假。
三、淘宝店铺被投诉未生产售假,虽然没有扣分但卖家依然可以通过申诉来维权。
即使淘宝平台没有因为未生产售假进行扣分,但卖家依然可以进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉,提交与未生产售假相关的申诉凭证。
比如购买鉴定、正规进货凭证;授权销售证明;条形码查询结果;关系证明等文件。然后将凭证打包未5m大小的文件再进行上传。
最后等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,才能给出最终审核结果。
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