在卖家交货时间内,及时与买家沟通,如果在交货时间截止前确认无法发货,可以在截止时间前要求买家延长发货时间。那么如何延长发货时间呢?下面分两种情况:
1、如果买家还未下单,卖家可以修改产品的交货时间。
登录后台,依次点击“我要销售”—“管理在线批发产品”—“正在销售”,选中相应的产品信息,点击“编辑”,即可对包括“交货时间”在内该条产品信息进行编辑,编辑完成之后,点击提交即可。您也可以使用“批量管理产品”工具,批量修改产品的交货时间。
2、如果买家已经下单付款,必须由买家在后台进行延长发货时间操作买家下单付款之后,买家的订单详情页面即显示为“等待卖家发货的状态”。
同时,在该订单详情页面,有一个“延长发货时间”的按钮。当买家与卖家沟通达成一致后,须由买家在后台进行延长发货时间操作。延迟发货时间次数不限,但是累计延长的时间上限为90天如果卖家在交货截止时间之前确认无法发货并及时填写有效的货运信息,请及时和买家做好沟通,在交货截止时间前要求买家延长发货时间。
特别提醒:
如果卖家未在交货时间内将货物发出并填写有效货运跟踪号,订单会自动关闭,买家无法进行延长发货时间的操作,订单款项将会退回给买家。这种情况称为“发货超时”,属于卖家“成交不卖”行为,该行为在速卖通平台属于违规行为。当判定卖家“成交不卖”后,平台将根据违规的严重程度,按照全球速卖通卖家“成交不卖”行为规范对卖家进行处罚。温馨提示:莱卡尼出口跨境电商资讯平台,专业提供跨境电商资源干货:
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