信息来源:一是案例 本身,二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家,不要担心你的结论是否正确, 考官关注的更多的是你们解决问题的方法,你的结论只要言之有理就可以。怎样 做到言之有理?这就要求你提供结论的同时,向考官展示你们的分析过程以及你 们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结 论展示出来。? 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施 方案,提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段,如果可 能的话,不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。 简而言之,案例 分析要遵循下列流程:确保准确完整理解案例背景? 解决问题的整体步骤和方 获得支持假设的信息和数据?将发现转变成建议方案。 下面我们做 一个练习。 3.案例分析实例:《罗宾汉》 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名 誉郡长的次年春天,他去舍沃德森林散步。他一边走,一边考虑起义的进程、军 队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。 反抗郡长已经成为个人为理想 而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而,罗宾汉一个 人做不了什么。因此他想找帮手,找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。 后来,他欢迎所有参加的人,问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认 为人多力量大。 第一年,他把这群人训练成有纪律的队伍,团结起来与郡 长作对,不受法律的约束,自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领, 决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔•斯卡莱特 负责情报和侦察,他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的 纪律,并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务,把 战利品兑换成现金,给大伙分钱,并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。