丰巢快递柜“超时收费”风波持续半月后,丰巢作出了让步。5月15日晚,丰巢向用户致歉,并表示将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
针对丰巢收费是否合理的讨论仍在继续,与此同时,争议范围也扩至一批较丰巢更早试水收费的快递柜公司。南都记者梳理发现,目前市场上收费的快递柜公司还有中邮速递易、云柜、日日顺乐家、近邻宝等。不过,各家所设置的免费保管时长、收费标准不一:有的是根据投件率等为每台快递柜量身设置;有的则由各个网点自行设置,收费10元封顶;还有的,如果用户要设置取消快递件入柜,需要联系客服才能处理。