对方表示,按照银行有关规定,徐女士老伴的工资卡是存折,如要更改密码,必须本人持身份证、身份证复印件和工资卡到网点的柜台办理,不过徐女士老伴情况比较特殊,银行也会专门研究,以提供方便。