结论:能追回来,可能不是全部,大概率是按套外10元/G扣费,其余返还。
原因:我同样遇到过,最后一次是我自己失误,然后半夜扣费短信我肯定是看不见,早上起来进移动app发现钱扣了,查我的账单发现被扣了流量费。
流程:致电10086,说自己被扣了流量费,而自己的流量是充足的,要求返还话费。客服会给你查扣在哪里,查完告知你扣了流量费,按0.29/M扣的,上不封顶,表示他的权限是补回20元话费了事。这我肯定不干哪,要求转专家席。当时的客服我觉得要么是哪个管理岗到热线这里值班,要么就是专家席来接的,很有经验(当然很可能我的号码已被标注了,因为我多次按流程申诉乃至投诉过),回答可以按10元/G扣减流量费,剩余的钱,他会在工单上标注,次月6号出账单后,请我再致电10086,就会给我返还。我同意了。