我办公室有一台,也是经常出现这样的问题,售后换了扫描仪过段时间还是不行,后来发现恢复一下就可以了。
尝试将机器做个恢复出厂设置试试,方式:先关机->按住“取消”和“开始复印”按钮->开机。
如果还出厂设置后还是同样问题,建议将机器送修至服务中心检测。