篇一:投标方案服务承诺
投标单位(盖章)
法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)
日期:
致: (招标单位名称)
我公司已完全理解本招标文件的所有内容,现对以下内容作出承诺;
招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容,如需要,均可直接作为合同条款,不再就有关内容提出调整;
我单位在收到中标通知书后7日内,不以任何理由不签定该合同;
1.招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容,如需要,均可直接作为合同条款,不再就有关内容提出调整;
2.我单位在收到中标通知书后7日内,不以任何理由不签定该合同;
3.我公司优于招标文件的付款方式为: 无
4.我公司的其他优惠条件为: 无
5.上述内容具有相对独立性,不管是否有其它相反说明,均执行本承诺书。
投标单位:(盖章)
法定代表人:(签章) 2015 年01 月12 日
服务承诺
我公司在参与贵公司的业务活动中,作出如下承诺:
1.我司会根据甲方要求,分期分步完成甲方委托的工作。并且满足甲方的工期要求。
2.认真履行岗位责任制,在工作中履行求真务实的工作态度。
3.保质保量,尽职尽责完成委托工作。
4.严格提供科学合理的咨询
5.保守秘密
6.所有咨询工作全部由本所完成,绝不包给第三方
第五部分:服务承诺
投标人:(盖章)
法定代表人:(签字、盖章)
日期: 2015 年10 月13 日
篇二:项目服务措施及承诺
服务措施及承诺
(一)服务措施
及时与招标人沟通,为招标方提供及时所需的服务。
(二)服务承诺
(1)我方本着用户至上的宗旨,按甲方要求,提供有经验的数据生产人员到甲方现场实施工作支持和全程技术服务,完全解决甲方的后顾之忧。
(2)项目进行期间和项目结束后半年内,我方无偿为甲方提供相关的技术咨询及支持等服务。
(3)对于产品出现的质量问题和甲方临时提出的其它一切技术要求,我方负责按时进行无偿修改或生产;成果数据移交甲方后,我方可以为甲方多次无偿提供成果数据拷贝的各种服务。
(4)对于项目涉及的所有信息数据资料进行严格的保密,无论是甲方提供的所有数据资料,还是项目成果数据,均安全保密存储,在未经甲方同意的前提下不得外泄和私自使用。
(5)产品验收后,在其正常使用时,出现任何由我方生产造成的重大质量问题,我方愿意承担由此引发的一切责任后果,妥善处理好各项善后事宜。
篇三:售后服务保障方案和承诺
售后服务保障方案及承诺
公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”
为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度,以使售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部,对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应,对内负责协调内部资源,杜绝一切推诿和延误。
公司的售后服务是指公司营销的产品以及项目施工所涉及的产品,包括以下四个方面:
服务响应
维修服务
维护服务
技术培训
客户网络请求 电话请求
售后服务部
技术支持组 维修组
相关厂商
一、服务响应
1、响应服务的主要内容:
·远地诊断;
·了解问题所在;
·提出解决方案;
·产品使用及操作特性说明;
·技术文件说明;
·协助解决提高性能的要求;
·提供系统性能调整的信息;
·提供待解决问题的状况;
·2、服务响应方式
·技术热线电话;
·网络服务支持;
·现场支持服务。
3、响应时间:
为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,公司承诺:
按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月。
保修响应时间:
·均在1小时内给予响应,市内2小时内到达现场;郊县12小时内到达现场;
·终端设备、主机、控制器,维修及更换在到达后3天内完成;
·系统配件的维修和更换在到达后1天以内完成;
·售后服务部必须备有符合技术指标的代用件,保证系统在硬件更换和维修过程中能够
及时更换,保证系统正常运行;
·在系统器件维修和更换过程中,系统停止运行时间不超过1小时。
二、维护服务范围
·在系统试运行期间,售后服务部应指派专业技术人员专职服务于用户在建系统的维护
工作,随时解决系统中可能出现的各种问题。
·在系统正式运行的前三个月内,每月进行例行的系统运行检查及维护,做到随时跟踪,
防患于未然;
·在系统验收运行后的1年内,派专业技术人员每季例行跟踪用户的系统的运行,及时
解决系统出现的问题。
三、维护服务细则
·认真接听、记录用户故障报修电话;认真分析用户传真及网络服务故障申报,不清楚之处及时与用户联系,落实故障原因、发生时间、性质、类别 、位置、影响程度、用户已处理措施等。
·及时指派维修人员进行网络诊断并进行远程技术指导协助用户解决。
·及时指派维修人员赴现场,《故障处理派工单》应注明故障原因、性质、类别 、位置及应携带的备品备件、仪器工具。
·出发前通知用户预计到达时间,到达后立即向用户询问情况,进行故障分析、查找、处理。
·故障处理完毕清理干净现场,填写《故障处理派工单》的“具体处理措施
(完成时间、内容) ”并经用户签认。
·建立用户维修档案;保修期满前十天应提前书面通知用户办理续保手续;如用户未办理续保手续,则应将终止保修服务后用户应注意的事项,同时也提供对保修期满仍在使用但已升级换代、停产的产品的替代备品的有关文字资料。
四、免费的技术培训
我方将安排在验收前对用户的工作人员进行免费培训,使其掌握各个子项目的维护、保养方法及注意事项。同时应使工作人员掌握操作方法、图形的识别方法及含义。(包含在整个培训计划之内)。对用户的工作人员进行所有设备的测试操作和维修方面的培训。人员的培训包括讲课操作示范、参观和其他必要指导,以保证用户的工作人员能对所有装置的特性、结构操作要求和维修要求获得全面得了解和掌握,提高从业人员的整体素质。
五、售后服务联系方式
5.1售后服务专线
全国服务电话:
服务邮箱:
传真号码:
投标人盖公章:四川新奇迹信息工程有限公司有限公司
法定代表人或委托代理人签字:
本文标题:服务方案及承诺
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