根据东南亚市场的油品特性,一汽解放发动机事业部专门开发了适应棕榈油的奥威发动机;根据南非市场对多拉快跑的需求,该事业部对奥威发动机的耐久性和经济性进行优化。该事业部不断完善与整车、发电机的配套,抢占菲律宾4DW发电机组市场,在菲律宾一举收获150台批量订单。
解放发动机销量逆势上扬,还在于将用户的需求作为企业追求。今年春节期间,越南市场4DW93-95E4发动机的需求猛增,但受疫情影响,出现了产能不足、国际物流运力紧张等问题。在这种情况下,一汽解放发动机事业部营销服务人员积极与海外办事处、海外代理、营销网络等联系沟通,调配供货资源,及时做好市场备货,全力满足了市场需求。
一汽解放发动机事业部还“借船出海”,与解放商用车海外营销部协同作战,在中东地区、巴基斯坦等市场进行动力升级,选用更大马力、更大排量产品满足市场,在这些地区纵向发展的同时,实现了横向扩张。
精“芯”服务 撬动市场
精“芯”服务是信誉卡。解放发动机事业部紧跟解放海外网络建设步伐,对服务信息化进行系统建设,实现了和整车厂及海外服务代理商的服务网络共享。
根据2020年海外新品多的情况,解放发动机事业部除了对新品建立跟踪档案以外,还按照奥威发动机客户、非道路大客户等不同客户分类建立档案,推进全生命周期跟踪服务。同时还采取远程视频技术支持、多人在线服务培训、在线答疑和视频诊断等手段,解决了服务人员难以到场等问题,对客户负责,让客户满意。该事业部还依托国外整车企业的服务网络,建立授权服务站,完善国外服务体系,有效提升了服务满意度。服务成为其销量提升的有力武器。
成绩面前不停步,一汽解放发动机事业部正以领先的技术、恒久的品质、精“芯”的服务、高端的品牌,进军欧美高端市场,努力提升中国发动机品牌和中国商用车品牌的国际影响力。(许武英)