可以直接找支付宝客服解决。如果你使用邮箱作为支付宝用户名,那么建议你重新申请开通一个新的账号,然后通过支付宝申诉将原来的账号身份解绑。一般可能需要提供你的身份证,持证照片等资料,可查看支付宝帮助或致电客服