忘记锁屏密码,且无法使用指纹或面部解锁手机在锁屏界面输错几次(5次)锁屏密码后,是否有“忘记密码”提示:1、点击“忘记密码”后,若页面显示“通过验证邮箱/指纹重置密码”,则可通过您设置锁屏密码时曾绑定的邮箱或录入的指纹进行重置密码。2、若页面无提示或以上方法无法解决您的问题,请携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心处理。温馨提示:① 客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态,手机资料将无法保留。② 若您的购机凭证遗失或需了解维修费用,可先电话联系OPPO客服中心进行咨询。