年轻白领是支撑上门美容服务的重要力量。下班回家的路上,她们在手机上下单,要求美容师在自己刚进家门的时刻到达。
家中美容床
美容师上门见到的,是都市女郎最放松的模样。
按照提前约定的时间,仲倩羽掐着点敲响房门。打开房门迎接她的,大多是素颜、穿着睡衣、披头散发的女士,偶尔是一张怒气冲冲的脸——对方刚刚结束和丈夫的争吵。
长期居家办公的群体会请美容师上门服务,为的是偶尔一次出门聚会时,粉底服帖;有些新婚妻子不愿意走进美容院,因为老公在那里等待,会不耐烦。
仲倩羽观察,选择上门服务的顾客,相比美容院的顾客更多元。她曾在北京房山区一家美容院里工作三年,顾客的特征是经济条件好,时间充裕,住在附近小区,年龄偏大。护肤之于她们,是养生大计中一个奢侈项目。
上门服务的顾客却很难总结出共同点。她们的爱好不同:有人安装一个大玻璃柜,陈列七八十瓶香水;有人专门开辟一个房间放包;有人独居养蜥蜴;有人的客厅里摆着女子拳击手套。
人居住的区域不同,似乎有着不同的护肤理念:生活在朝阳区的白领生活节奏更快,会直接表达对护肤的需求和想法,每次护肤都要看到明显的效果;大兴区、丰台区的白领更看重价格,对时间和效果的要求排在价格之后。
一个刚刚毕业的姑娘,总趁着打折期间购买仲倩羽的服务。她说原价136元的基础脸部护理,自己只能负担88元优惠价。皮肤干燥时,她咬咬牙,再加100元往脸上涂抹玻尿酸。
许多女性心里都盘算过变美大计。16岁的住校高中生,爱化妆,每周末回家时,她母亲为她下单,请仲倩羽帮她挑粉刺。她大方地讲着自己的计划:“等我18岁了,我要割个双眼皮,再把鼻子弄一下。”
美容师徐颖的顾客,年龄涵盖9岁到90岁的女性。这两个相差81岁的顾客,都选择了身体按摩的项目:前者脸部皮肤娇嫩,不适宜做护理;后者则需要身体按摩,舒缓经络。
“我需要有人聊一聊”
人们开始不爱去美容院了。做了17年美容服务的徐颖越来越清楚地感觉到这一点。
时间是一大影响因素。徐颖有个做生意的客户,是“空中飞人”。每次来京,在短暂的差旅时间里腾挪出好几个时间段,发给徐颖,让徐颖选择合适的时候上门服务。要是双方时间对不上,她会舍弃美容,继续工作。
徐颖曾经凌晨5点半和一个美甲师到这个客户家里,两人同时开工,要在两个半小时内完成美容、美甲服务,因为客户8点要