游戏中的初学者神奇宝贝是炎系的小火焰猴,水系的波加曼和草系的草苗龟。像口袋妖怪系列的大多数游戏一样,游戏中设有八位擅长特定属性的道馆训练家。他们承担了授予优秀的新人训练家道馆徽章的职责,这是推动剧情前进的要素。主角在同时还需要挫败银河团,一个想要将地区改造成乌托邦的敌对组织。游戏新引入了两个角色:银河团科学家冥王,另一个则是代号“帅哥”、前来调查银河团的侦探。正如帝牙卢卡和帕路奇犽是《口袋妖怪钻石·珍珠》的重要角色一样,骑拉帝纳同样是剧情的关键。但和《口袋妖怪钻石·珍珠》中只能捕捉骑拉帝纳和各自版本中的封面神奇宝贝的限定不一样的是,在《口袋妖怪白金》中玩家可以同时捕捉到帝牙卢卡和帕路奇犽。
口袋妖怪:心魂之羽纪念汉化版游戏人物
小辉(コウキ)和小光(ヒカリ)
游戏开始是可供选择的男孩和女孩。被选择的主角将踏上游历神奥的旅程。没有被选择的则会在同一游戏里在住在真砂镇里当作山梨博士的助手。