下列关于王强班长的说法,正确的 是( ) A. 王强充分信任班组成员,授权之后就不再做过多 的干涉,是个好班长 B. 王强分配任务之后,没有做好结果监控工作,是 他的失职 C. 王强对张经理是否修好的问题,一再回答,工作 已经安排下去了,而不是到底是“修好了”还是“没有 修好”,说明王强沟通能力需要提高 D. 承上,辅助上级领导工作,是班组长的重要职责 之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果 答案:B,C,D 班组基础管理 单项选择题 1. 班组现场改善四项原则是:取消、合并、重排、( )。 A. 简化 B. 改变 C. 改善 D. 裁剪 答案:A 2. 下列选项不属于物料目视管理要点的是( ) A. 明确物料的名称及用途,分类标识并用颜色区分 B. 物料的放置之处容易判断,采用有颜色的区域并 用不同的标识加以区分 C. 物料的放置能够保证顺利地取放。 D. 库存物料多多益善,以防止断货,影响工作进程 答案:D 3. 下列选项不属于安全目视管理要点的是( ) A. 让员工知道何处是安全禁区 B. 应急响应和预案,班组长清楚就可以了,一般员 工不用了解 C. 对员工进行正确辨认安全标识的教育 D. 让员工知道何处是安全隐患区 答案:B 4. 产品生产周期中的时间,不包括( ) A. 作业时间 B. 多余时间 C. 无效时间 D. 必须时间 答案:D 5. 6S 管理的重要任务是保持 A 状态,改善 B 状态,清除 C 状态。其中 A 状态,是指人、物、场所如果都在良好的 情况下,这三要素就能和谐、紧密地结合在一起,这种 状态有利于连续作业,是最好的状态;B 状态,即良好状 态,是指三个要素在搭配上,程度不同地都有一些需要 改进的地方,还不能充分发挥各要素的潜力,或者部分 要素处于不良好的状态,也称为需改进的状态;C 状态是 () A. 废弃物 B. 现场不需要的物品 C. 较差状态,是一种严重妨碍作业、不利于现场生 产和管理的状态,需要立即进行彻底的改造来消除 D. 清扫不需要的物品 答案:C 6. 下列说法不属于设备管理“三好”的是( ) A. 管好 B. 用好 C. 维修好 D. 废旧设备处理好 答案:D 7. 6S 是整理 ( )、清扫、清洁、素养、安全。 A. 简化 B. 重排 C. 整顿 D. 重组 答案:C 8. 工作中有三种时间,它们是作业时间、多余时间和( )。 A. 无效时间 B. 精细时间 C. 必须时间 D. 等待时间 答案:A 9. 下列说法不属于物料保管原则的是( ) A. 确保物资仓储损耗在规定范围以内 B. 物资存放要有利于收发和盘点方便 C. 为高效利用库存空间,库存区不用留通道 D. 要符合防火和安全的要求 答案:C 多项选择题 1. 以下安全标示图及其对应指示意义,正确的是 ( ) A. 禁止触摸 B. 当心火灾 C. 必须戴安全带 D. 紧急出口 答案:A,B 2. 下列说法属于班组长应具备能力的是( ) A. 扎实的专业技术能力 B. 熟练的问题解决能力 C. 卓越的组织授权能力 D. 良好的激励减压能力 答案:A,B,C,D 3. 下列关于班组长辅助上级领导策略,正确的是( ) A. 自动报告工作进展,让领导知道 B. 对上级的询问有问必答,而且清楚,让领导放心 C. 接受批评,同样的错误不犯第二次,让领导省事 D. 对自己的业务主动提出改善计划,让领导进步 答案:A,B,C,D 4. 看板管理是把希望管理的项目,通过各类管理板显示 出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给 客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度 非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是() A. 质量的信息,如,每日、每周及每月的不合格产 品数值、顾客投诉率和趋势图,以及改善目标 B. 成本的信息,如,生产能力数值、趋势图及目标 C. 交货期的信息,如,每日生产图表; D. 设备管理信息,如,机器故障数值、趋势图及目 标、设备综合效率等 答案:A,B,C,D 5. 6S 素养的“三守”原则() A. 遵守规定 B. 遵守纪律 C. 遵守时间 D. 遵守合同 答案:A,B,C 6. 六何分析法的六要素包括:对象(what)、目的(why)、 ( )。 A. 场所(where) B. 时间和程序(when) C. 作业员(who) D. 作业手段,怎么做(how) 答案:A,B,C,D 7. 下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是( ) A. 此类班组长缺乏管理技能,会阻碍班组员工的成 长B. 此类班组长很辛苦,是班组长的楷模 C. 此类班组长不利于班组成员业务能力的提高,易 带出将强兵弱的班组 D. 此类班组长应学会有效授权 答案:A,C,D 8. 整理的目的是( ) A. 腾出空间,精简现场,充分利用空间 B. 节约时间,减少无用的管理 C. 防止误用无关的物品 D. 营造清爽的工作场所 答案:A,B,C,D 判断题 1. 在目视管理中,颜色的使用是最常见的,不同的色彩 会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁 感和时间感等。( ) 答案:正确 2. 搬运合理化的原则,包括:对被搬运物几乎无损耗, 搬运方法要科学、文明,杜绝野蛮粗暴,减少物品暂时 放置的发生机会,尽可能做到一次到位,搬运环境安全、 适可、杜绝冒险( ) 答案:正确 3. 安全标示图 案:错误 的指示意义是避险处()。 答4. 安全标示图 的指示意义是禁止吸烟( )。 答案:正确 5. 班组长现场管理的目的是:增加价值,消除浪费。( ) 答案:正确 6. 班组长现场分析要素包括,分析现有工作流程、分析 工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析 作业者的动作、分析现场材料和工具。( ) 答案:正确7. 安全标示图 的指示意义是当心机械伤人( )。 答案:正确 8. 班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理 搭配组合劳动力,发挥群体效能。( ) 答案:正确 班组现场管理 多项选择题 1. 精益生产是一种生产管理方式,它的特点有( ) A. 最快的市场响应速度 B. 最低的成本 C. 最优的质量 D. 设计和制造市场所需的产品 答案:A,B,C,D 2. 6S 的内容包括( ) A. 整理、整顿 B. 素养、安全 C. 清洁、自律 D. 清扫、清洁 答案:A,B,D 3. 为减少不必要的协调管理流程,班组长要做到( ) A. 班组内成员应建立职务意识 B. 制定工作程序、工作标准规范、工作方法 C. 制定工作计划与目标 D. 建立畅通的沟通渠道,培养员工的沟通技巧 答案:A,B,C,D 4. PDCA 循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理,下 列关于四阶段的说法,正确的是( ) A. 第一阶段,计划。确定管理目标、活动计划和管 理措施方案 B. 第二阶段,实施。贯彻执行计划,组织班组员工 实实在在地去干 C. 第三阶段,检查。班组长要检查员工是否去有做, 进度如何、效果怎样 D. 第四阶段,处理。班组长要时刻关注员工在执行 计划的过程是否偏离,是否达到预期效果。纠正偏离目 标的行动。肯定成功的经验,并使之标准化。 答案:A,B,C,D 5. 下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误( ) A. 事前计划不周详,事中管理执行不到位,事后检 讨不改进,没制定工作目标 B. 培训和授权员工,培养骨干团队 C. 好好先生、怕得罪人,对下属严格要求不够,不 敢管理 D. 敢于管理、强加于人,简单粗暴 答案:A,C,D 6. 班组长应具备( ) A. 问题意识 B. 现场意识 C. 改善意识 D. 服务意识 答案:A,B,C,D 7. 有些班组成员,业务技能高,但不怎么听从安排。对 于这样的员工,班组长可采取的管理方法有( ) A. 制定奖惩措施,将工作的是否服从与奖金的奖罚 挂钩 B. 时常让其起带头作用 C. 设定目标,不断激励 D. 当员工认真配合班组长布置的工作时,适时对其 表示感谢,让其感到被肯定、被尊重 答案:B,C,D 8. 下列关于培养成功班组长的基本准则,正确的是( ) A. 明确的目标。要做成功的班组长,首先为自己建 立明确的人生目标,无论是事业目标,还是生活目标, 或是信念目标 B. 合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、 尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题,注重发挥 团队的力量 C. 沟通无极限。 善于聆听,善于表达自己,逐步 将开放的沟通方式变成班组的工作语言 D. 客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的 人都视为自己的客户,上司是自己的客户,下属是自己 的客户,其他部门更是自己的客户 答案:A,B,C,D 单项选择题 1. 下列说法不利于班组长建立良好的班组关系的是( ) A. 良好的心态 B. 尊重班组员工 C. 坚持己见,绝不通融 D. 站在班组乃至企业的角度考虑问题 答案:C 2. 下列关于 6S 的说法,错误的是( ) A. 6S 强调地/物明朗化,人规范化 B. 6S 是一份额外附加的工作 C. 6S 是品质的保证 D. 6S 活动可以发现与挖掘问题 答案:B 3. 因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于 ( )造成的浪费 A. 等待 B. 缺陷 C. 批量生产 D. 物料 答案:A 4. 下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述,不正 确的是() A. 工作对象不同,骨干员工为事,班组长为人、事B. 评价标准相同,均以个人业绩为准 C. 职责范围不同,骨干员工为事务,班组长为团队 D. 工作技能不同,骨干员工为做事技巧,班组长为 管理技巧 答案:B 5. 全面生产维护要求的参与人员是( ) A. 企业领导 B. 设备维修人员 C. 全体员工 D. 班组长 答案:C 6. 下列关于优秀班组长特征的说法,不正确的是( ) A. 理解班组员工的需求和感情 B. 高人一等的专长 C. 事必躬亲,所有事都亲自做 D. 公平、公正对待班组的每一位员工 答案:C 7. 6S 中整顿的目的是( ) A. 减少寻找时间 B. 腾出空间 C. 杜绝产品缺陷 D. 针对成本 答案:A 8. 以下说法,不属于班组长岗位职责的是( ) A. 传话通知,把上级要求,原话传达给班组成员, 也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级 B. 平衡协调,班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、 协调,使跨班组工作,顺利进行 C. 启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工 完成任务,使各项资源充分有效发挥 D. 承上,承担单位职责,达成组织目标,执行上司 指示 答案:A 9.班组管理人、机、料、法、环五大要素中,( )是变 异最大最不可控的因素。 A. 人B. 机C. 料D. 法E. 环 答案:A 10. 关于班组消除浪费的方法,下列说法不正确的是( ) A. 注意生产安全 B. 充分利用场地 C. 增加运输 D. 消除返工现象 答案:C 11. 下列说法,不属于班组长对班组员工培训重点的是 () A. 技能 B. 听话 C. 态度 D. 知识 答案:B 12. 从精益的成本原则来看,班组工作要获取更多的利 润,只有( ) A. 提高价格 B. 降低成本 C. 扩大生产规模 D. 增加库存 答案:B 判断题 1. 6S 活动就是定期对班组工作场所进行 6S 检查评比。 ( ) 答案:错误 2. 企业生产的产品越多越好。( ) 答案:错误 3. 业绩好就不需要 6S 活动和其他改善活动了。( ) 答案:错误 4. 班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。( ) 答案:正确 5. 班组现场管理涉及到要素包括:人员、设备、材料、 方法、环境、能源、信息和时间。( ) 答案:正确 6. 班组工作场所只能放真正需要的物品。( ) 答案: 正确 7. 制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰 在制度之外,也就是对异常的应变。( ) 答案:正确 8. 环境能够潜移潜化,如果班组长注意细节,就会影响 员工的工作态度,影响品质的控制,所以环境本身也是 一种生产力。( ) 答案:正确 9. 运输和等待在生产中是必须的,不存在浪费问题。( ) 答案:错误 10. 班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。( ) 答案:正确 11. 班组工作场所脏乱没关系,业务好就行。( ) 答案:错误 班组计划与目标管理 单项选择题 1. 目标管理的核心是让( ),发挥员工的积极性。 A. 员工不断追求更高的目标 B. 员工自己管理自己 C. 班组长更好地监督员工 D. 班组长奖惩有依据 答案:B 2. 班组生产计划形成的一般顺序 ( ) A. 确定目标→掌握信息,分析现状→制定计划→计 划审批→计划的实施与更改 B. 掌握信息,分析现状→确定目标→制定计划→计 划审批→计划的实施与更改 C. 制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计 划审批→计划的实施与更改 D. 确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计 划审批→计划的实施与更改 答案:A 3. 某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服 务”,生产部门的目标是“严把质量关”,售后服务部门 的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所 有的目标都应该是( )。 A. 相同的 B. 不同的 C. 一致的 D. 独立的 答案:C 4. 小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的 看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为计划 赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。 下面关于两人观点的说法正确的是( )。 A. 小张的观点是对的 B. 两人的看法都是片面的,都有一定的问题 C. 两人的看法都是正确的 D. 小王的观点是对的 答案:B 5. “凡事预则立,不预则废”,在制定目标时这种说法 是指( )。 A. 制订目标前的计划 B. 制订目标时的方法 C. 制订目标时的技巧 D. 制订目标前一定要做好充分的准备 答案:D 多项选择题 1. 实施目标管理的主要步骤有( ) A. 制定目标 B. 目标分解与实施 C. 检查实施结果及奖惩 D. 信息反馈及处理 答案:A,B,C,D 2. 目标的不断实现,能给予人成就感,进而唤起员工巨 大的潜能,追求更高的目标。