旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续,票款按原支付方式退回旅客。
没有了纸质票,如何退改签,又拿什么凭证报销?
“需要报销的旅客,可在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售取票机打印电子客票报销凭证。需要退改签的旅客,可在线上、线下多渠道进行办理。”颜崇伦提醒说,电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次,旅客可根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管,防止遗失。