“我是一朵双云”投诉“支付宝”,要求申请延期还款,协商还款,其中涉诉金额12630元,目前投诉已回复。
消费者“我是一朵双云”在4月30日向黑猫投诉平台反映:“本人因为疫情的关系,虽然复工了但是工资公司延迟发放了,然后在还款日当天联系了支付宝客服说明了情况,并且协商能否延期还款,结果线上客服说只有三天宽限期,本人现在因为公司工资延迟发放确实没有能力偿还剩余的欠款,而且家人目前还身体不适还在住院,我把情况跟客服说了以后客服表示三天后再还不上就会催收上报征信,我在还款日当天本着不想逾期的想法东拼西凑问朋友借钱将原本三万多的欠款还进去了两万多,没想到借呗直接给我降了额度,更是让现在因为疫情没有收入的我雪上加霜,我已经尽了我最大的努力去还款,无奈真的再也借不到一分钱,家人还在住院,我跟他们协商还款态度强硬丝毫没有回旋的余地,今天下午接到电话说借呗没有所谓的三天宽限期,已经上报逾期,并且协商还款又一次失败,我并非是恶意欠款,确实是情况特殊,疫情期间哪怕是网贷和信用卡平台都可以协商还款,只有借呗说疫情已经向好发展不在支持延期,半点都没得商量,只说让我在想办法去借,我没有工资来源,家人生病也花了很多钱也是借的,我说明了情况还是半点不通融,人都有困难的时候,而且我也不是不还,只是现在确实困难,你们为了控制坏账率一杆子打死老客户,但是你们好歹也有点人情味吧!你们为了你们的绩效业绩催收你们想过我们确实有困难吗?连银行都可以商量你们为什么就不能?政策是死的人是活的,我用了支付宝借呗这么多年在没有困难的情况下都是按时还款从来没有逾期过,在这个信用时代谁也不想逾期当老赖,也不是恶意不还款,但是现在特殊时期再加上家庭困难,难道就一点都不能去通融吗? 我要求和借呗协商延期还款或者是将剩余的12000多进行灵活分期还款,消除本人的负面影响。”