记者调查发现,我国《通信行业标准》规定,移动电话网计费差错率不超过万分之一。一个通话或短信、GPRS流量等计费记录就是一个话单,也就是说,在1万个计费话单中,不能出现1个以上的错误话单。
而尾号为6499的这部手机,2月份的话费详单中,有162个通话计费记录,其中就有7个错误话单,计费差错率高达4.3% 。专家分析后告诉记者,手机用户大约3000亿年才可能遭遇一次这样的情况。
著名统计学家安鸿志:就计费系统来说,任何一次通话出现错误话单的可能性都是相同的。按照我们国家通信行业标准要求,计费差错率不大于万分之一。
按每个月126词通话来计算,某个月出现2次错误话单的情况,平均300多年才可能出现一次;而在一个月里出现7次错误话单的情况,大约3000亿年才可能碰到一次。像这样某个月有7个错误话单的情况,应该属于极小概率事件,很难相信,这是电话交换机计费系统自身的误差记录。
记者注意到,因通话时长被不规则分割计费,而被多扣话费的手机用户绝不止黄先生一个。记者从《每周质量报告》热线电话接到的观众投诉记录中,随机选择了几个手机用户进行调查,结果发现,其中一个手机尾号为5049的手机用户,也曾经遇到过和黄先生类似的问题。