导火索和燃点是危机爆发的重要诱因,而两者的出现是偶然的。爱立信缺乏有效的危机预警机制和迅速的危机反应能力,决定了其在经营管理中必然面临危机,但危机的爆发则是因于一场偶然的雷电大火。渐进性与突发性从过程论来看,危机的的发展是渐进性与突发性的结合。一般而言,危机的生命周期可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、处理期、解决期。与危机的偶然性相关,具体的一次危机往往是突然发生的,一浮出水面,便可能瞬间形成翻江倒海之势。