如果耳机正常,可能是手机异常导致,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2. 如果插入Type-C数字耳机,耳机输出无声且作为输入设备也无效(如,麦克风)。可能原因与排查步骤:
请确认是否在设置中打开了关闭 USB 音频转接开关,打开后手机将关闭自动转接到USB音频外围设置的功能,表现为外设耳机没声音。
请按以下路径关闭选项即可:
EMUI5.X:设置 > 关于手机,然后连续点击版本号7次(如设置锁屏密码,则需要输入锁屏密码)直到屏幕提示您正处于开发者模式!,返回设置点击开发者选项 > 关闭 USB 音频转接
EMUI8.0及以上:设置 > 系统 > 关于手机,然后连续点击版本号7次(如设置锁屏密码,则需要输入锁屏密码)直到屏幕提示您正处于开发者模式!,返回系统点击开发人员选项 > 关闭 USB 音频转接
若关闭后故障依然没有解决,请提前备份好重要数据,携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测。