配送,是网购外卖等互联网消费的最后一公里。某种程度上来说,快递员、外卖配送员是商品与服务和消费者“见面对话”的“窗口”和“前哨”,其服务态度直接影响到客户消费体验。送货不上门、擅放快递柜等“槽点”,应当得到各方重视并拿出解决方案。(大众日报客户端记者 孙秀岭 报道)