IBM　商业价值研究院　研究洞察　自动化与未来　工作趋势　在整个企业打造智能化工作流　IBM　如何提供帮助　一些富有远见卓识的企业利用自动化和　AI　技术增强核　心优势,弥补企业短板,帮助员工集中精力开展重要工　作。智能自动化可确保整个企业“永葆活力”―　不断优　化商品和服务的交付,在动态的市场环境中持续运营。　借助一系列多样的智能化工作流解决方案,IBM　引导企　业顺利完成自动化之旅,以更快的速度和更低的成本,　让更多类型的工作加入自动化行列。无论贵组织处于自　动化之旅的哪个阶段,我们都可以伸出援手,助您将眼　前的挑战转化为长远的机遇,适应不断变化的环境,　不断蓬勃发展。有关详细信息,请访问:ibm.com/　automation。　扫码关注　IBM　商业价值研究院　官网　微博　微信　微信小程序　作者:Karen　Butner、　Tom　Ivory、Marco　Albertoni　和Katie　Sotheran　摘要　无惧中断,推动发展　新冠病毒疫情让全球运作陷于停顿,因此我　们亟需制定智能工作流计划,提高快速应对　能力。智能自动化有助于提高效率和绩效:　在积极扩展智能自动化的企业中,有80%　预计未来三年内自己的盈利能力将领先于竞　争对手。　人机协同合作　随着自动化、AI　及其他技术日益普及,人机　互动的方式也随之改变。在积极扩展智能自　动化的企业中,有将近　80%　表示,将在三　年内由智能机器做出复杂决策或任务关键型　决策。　适应能力和规模扩展　在整个企业乃至整个生态系统中部署智能自　动化有利于打造适应能力更强的企业,从而　快速应对危机,调整战略与规模,采用新型　运营模式。要在未来的颠覆性事件中求得生　存与发展,不一定要做到最好、最快或最强,　但一定要具备最高的适应能力。　智能自动化机遇　新冠病毒疫情表明,突发性的严重事件,无论是大流行病、　食源性疾病、恶劣气候、地缘政治局势剧变还是国际贸易政　策改变,都可能会对企业运营带来毁灭性的打击。企业高管　对这些威胁并不陌生,因此他们不断努力提高企业各职能领　域的运营弹性。　现代企业运营必须确保能够灵动响应,而且与企业生态系统　和工作流保持互联互通。为此,必须实现端到端的企业可视　性,获得实时洞察并采取果断行动　―　在危机持续升级的形　势下,这显得尤其重要。那些借助智能自动化建立这些能力　的企业,能够轻松应对当前面临的