品牌简介 QQ商城于2010年3月22日由“QQ会员官方店”升级而来。升级后的QQ商城打破原有限制,将此前只有QQ会员才能享受到的低价名牌网购特权向所有QQ用户全面开放,而QQ会员的优惠特权也将进一步升级。已网罗了包括皮尔卡丹、CK、杰克琼斯、雅诗兰黛、迪士尼等近200家知名品牌的QQ商城,在保证正品低价的同时,具备完善的售后及赔付服务,一个QQ全民共享名品的时代正在悄然来临! 购物流程 1、登录QQ商城,选择您喜欢的商品;2、选中您心仪的商品后,请联系商家确认款式、尺寸、价格等信息;3、确认要购买的商品后,即可用财付通付款,保障交易安全;4、确认收货后,拿到您喜欢的商品别忘了给商家评语。 保障体系 全场正品 假一赔三如果您对所购买商品是否为正品有质疑,可拨打QQ商城售后服务热线或登录腾讯客服官网,选择“在线提问“来进行申诉。5个工作日内对您的质疑和投诉处理完毕。如商品为非正品,将“假一赔三”。官方认证 优质商家QQ商城的加盟商家必须通过QQ商城项目组企业资质认证,缴纳2万保证金,并签订正式的合作协议。QQ商城项目组为您严格把关商品质量,保障您的权益。先行赔付 信誉保障如果您购买的商品在确认收货后14天内出现质量问题,如果因为卖家原因造成买家不能退换货,QQ商城会先行赔付。拍拍网统一售后专线电话服务时间:周一—— 周六9:30--20:00处理流程:买家来电反馈---400受理记录诉求---核实确认---24小时内反馈处理结果给买卖双方解决四大维权难题:一对一全程跟进用户来电反馈的问题由专属的客服人员从接听到处理全程跟进,避免重复描述。24小时急速响应反馈处理结果来电反馈的问题将会在受理后24小时之内给出处理结果,缩短等待时长。流程更简便只需来电描述交易中遇到的问题,可最大程度免去在线提交凭证的繁琐流程。一站式服务在商城多个店铺购买商品时无需联系不同卖家反馈,可拨打统一售后电话由专业客服人员一次受理拍拍网统一售后微博用户可以通过收听拍拍网统一售后官方腾讯微博(@paipai400),了解拍拍网的各种售后服务以及交易常识,在线反馈售后问题,与腾讯官方处理工作人员互动。 品牌调整 2012年3月1日,QQ商城已启动收费举措,收费分为诚意保证金(诚保金)和平台使用服务年费、交易使用服务费三个部分。其中诚保金为2万元/单店铺,年费为6000元/年。而交易技术服务费则是根据成