沟通管理计划是关于及时收集、生成和发布信息的现行计划, 它确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。题干并未说明该人员为新增人员,因此不能说明其不在组织结构中。
02.08 资源管理
1.一名项目资源错过分配任务的期限。该资源抱怨说其主管分配了额外任务。项目经理应该怎么做?
A.向该资源提出书面警告
B.聘用额外的资源
C.与该资源及其主管一起分析情况
D.与项目管理办公室(PMO)一起确定项目优先次序
答案:C
解析:矩阵型组织构,PM与资源和资源主管一起分析情况,是最佳的选择。
2.来自竞争公司的一名新资源加入项目团队。新项目团队成员试图纳入一些与已批准过程不同的过程。项目经理应该怎么做来帮助新员工遵循批准的过程?
A.收集相关信息来解决这个问题
B.说明该员工的角色和职责
C.开展绩效评估
D.让另一名项目团队成员在工作时间指导新员工
答案:C
解析:9.4.3.1 团队绩效评价 随着项目团队建设工作(如培训、团队建设和集中办公等)的开展,项目管理团队应该对项目团队的有效性进行正式或非正式的评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效,从而提高实现项目目标的可能性。评价团队有效性的指标可包括:技能的改进,从而使成员更有效地完成工作任务;胜任力改进,使成员作为一个团队更好地开展工作;团队成员离职率的降低;团队凝聚力的加强,从而使团队成员公开分享信息和经验,并互相帮助来提高项目绩效。通过对团队整体绩效的评价,项目管理团队能够识别出所需的特殊培训、教练、辅导、协助或改变,以提高团队绩效。项目管理团队也应该识别出合适或所需的资源,以执行和实现在绩效评价过程中提出的改进建议。帮助新员工,首先要明确自己的角色和职责、发现问题、然后制定培训计划。选项C最全面。
3.在项目A和B上工作的工程师正在失去为项目A工作的动力。