客服让我第二天等超时罚单出来后,如实填写情况申诉,会给我公道处理。系统和后台客服都明白这一点事实情况。 结果,第二天,众包系统上还是以超时为理由扣罚我的配送费,甚至我两次申诉都被客服和美团审核员驳回,不予通过。 骑手因为美团众包地图的定位不准,而导致其他订单配送异常,产生超时,结果美团故意忽视客观事实,美团众包劳务公司在知道事实情况下,还是以超时为由进行恶意扣款,我需要美团众包劳务公司的一个道歉和罚单退款 涉及超时的订单有两个:被恶意扣费分别是5.60元和6.12元。 而文一云河湾那个位置异常的订单:配送费在15~30元之间,我的众包软件暂时无法看到。文一云河湾那个订单是被系统自动取消掉,并且配送费一分也没有发放给我。 上传的附件:图一是超时订单的恶意扣款 图二是位置异常订单:美团订单号#15 图三是当天和美团客服沟通的通话时间
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。