河南商报记者 徐冉 通讯员 牛魏敏
“您好,欢迎乘坐”,随着一句温馨简洁的迎词,郑州公交203路车长虎萍,迎来了自己今天上班后的第一批乘客。
有细心的乘客发现,这位美女车长,每站都会对上来的乘客温柔的说“您好,欢迎乘坐”,并且每站除了迎词之外,虎萍都会加一个小动作,轻轻举手向乘客示意,迎接每位乘客的到来。
温馨的问候、细微的动作,让乘坐虎萍公交车的乘客们,感受到家的温暖。
类似的温馨迎词、温馨提示,虎萍每天都要重复上千次。
此外,每到一站,她也会口头提醒乘客该站位是什么站,可以换乘哪些线路请乘客做好下车准备。遇到‘老幼病残孕'乘客上车,她会亲自搀扶,还动员乘客给他们让出座位。这些细微的服务她已经坚持了好几年,只希望用这个细小的服务拉进车长与乘客的距离。