企业重视的是你有多少“功”,而不是有多少“苦” 1、一开始就要想怎样把事情做成; 2、办法永远要比问题多; 3、聪明地工作而不仅仅是努力工作; 4、没有条件,就创造条件; 5、把任务完成得超出预期。 七:善于沟通——当面开口,当场解决 不好沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;好沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。 1、沟通和八卦是两回事; 2、不说和说得过多都是一种错; 3、带着方案去提问题,当面沟通,当场解决 4、培养接受批评的情商; 5、胸怀大局,既报喜也报忧; 6、内部可以有矛盾,对外一定要一致。 八:合作——团队提前,自我退后 团队提前,自我退后。不管个人能力多强,只要伤害到团队,公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个,团队就无法运转! 1、滴水融入大海,个人融入团队; 2、服从总体安排; 3、遵守纪律才能保证战斗力; 4、不做团队的“短板”,如果现在是,就要给自己“增高”; 5、多为别人、为团队考虑。 九:积极进取——永远跟上企业的步伐 个人永远要跟上企业的步伐,企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场,无论是个人还是企业,参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着出局! 1、以空杯心态去学习、去汲取; 2、不要总生气,而要争气; 3、不要一年经验重复用十年; 4、挤时间给自己“增高”、“充电”; 5、发展自己的“比较优势”; 6、挑战自我,未雨绸缪。 十:低调——才高不必自傲 才高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。 1、不要邀功请赏; 2、克服“大材小用”的心理; 3、不要摆架子耍资格; 4、凡是人,皆须敬; 5、努力做到名实相符,要配的上自己的位置 6、成绩只是开始,荣誉当作动力。 十一:节约——别把老板的钱不当钱 节约不是抠门,而是美德。不要把公司的钱不当钱,公司“锅”里有,员工“碗”里才有;同样,“锅”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。 1、报销账目,一定要诚信; 2、不耍小聪明,不贪小便宜; 3、不浪费公司的资源,哪怕是一张纸; 4、珍惜工作的每一分钟时间; 5、每付出成本,都要力争最大收益; 6、记住:省下的,就是利润! 十二:感恩——想想是谁成就了今天的你 为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。 1、老板给了你饭碗; 2、工作给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会; 3、同事给了你工作中的配合; 4、客户帮你创造了业绩; 5、对手让你看到距离和发展空间; 6、批评者让你不断完善自我。 职业素养的高低,品格的优劣,对人一生的成就有重大的影响。 酒店管理学不少名词源于军事战争,如商战,战略等,信息管理与军事情报有一定联系,市场调查与军事侦察一脉相承等等。当今酒店高管们如果认真学习、研究东西方军事思想,并将其灵活地运用到酒店管理实践中去,定会收到事半功倍效果。 国学里强调:打仗讲究知彼知己,定会百战不殆。请看这句话的排列:知彼在先,知己在后。这样排列是有哲理的。古人又说:用兵之要,必先察敌情;常胜之家,必先悉敌情。根据现代战争制胜规律和制胜机理,我们不能不认真研究对手,酒店的对手就是市场,高管需要研究不仅是外部市场,还有企业内部市场,即人和事。 《解放军报》载文:不知对手,哪来对策?对一名指挥员来说,只有多研究敌情、研究对手、研究战场,做到知彼,知己,知明天,才能制定出应敌之策,做到召之即来、来之能战、战之有策。对于酒店管理来说,首先要了解国内外市场;要了解你所在企业过去和现在,要了解员工简历以及他们之间的关联。 国与国之间如同人与人之间的关系。甲午海战的失败,一个深刻教训是不察敌情、不知对手。在大清主战派眼中,“日本不过蕞尔跳梁小国,无足轻重”,不熟悉日本的军事变革,不掌握日军的战争目的,不懂得明天的战争样式。更有甚者,一些主张研究外军、学习外军的指挥员,竟被斥为“学鬼蜮伎俩,有伤国体”。相反,日本决策层和指挥员则把清军看得一清二楚,“清国虽水陆军俱似整顿,以我看来,皆是空言”。开战之前,日军情报系统把清军动向摸得一清二楚,而清军对敌人却一无所知;战争期间,清政府选择英美作为调停国。殊不知,英美早已成为日本的利益共同体。认不清对手,找不到方向,何足以战! 昨日之史,今日之师。