其实拼多多和其他的电商平台一样,它没有自己的直属物流仓储,发货运输方面都是委托给第三方平台进行操作的。所以大家遇到相关的快递信息,给了某个商家一个差评的话,这个商家是有点冤的,毕竟他们只能控制的是及时发货,不能控制这个货在路上要走多久等。好了进入正题吧,由于拼多多平台的快递业务都是第三方平台承接的,所以如果大家要进行投诉就按照以下步骤操作吧。
1、大家需要先进行自己拼多多平台订单信息中的快递信息的查看,准确了解当前快递所在的位置后,进行精准投诉。大家直接在百度中进行快递信息的查询即可。
交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。
2、如果大家对快件有疑问,必须要进行相关的拍照取证,例如:未开封前是什么样,开封后优势怎样的,必要的时候要进行视频的录制。有了证据之后,接下来大家需要了解承接运输的快递公司,然后找到这个公司的全国客服热钱电话,打电话进行投诉即可。
3、如果是对派件人的服务态度有疑问的话,可以直接打电话到快递员所属区域的代理处,进行投诉。这个区域代理的电话都可以在网上找到的。
4、大家在向快递企业进行投诉之后,7天内没有进行处理,或者大家对企业的处理结果有疑问和不满意的地方,大家还可以拨打所在省会城市的邮政管理局电话进行投诉,电话号码是省会区号+12305。
拼多多的订单信息里面只有对物流快递的评价选项,目前还没有在线投诉快递的功能选项,小编看到目前的订单里面带此项功能的平台就是天猫超市的商品,或者是支持天猫次日达快运的商品有这个快递投诉的功能模块。想要了解更多拼多多怎么开店信息,就请持续关注版块文章更新吧!