为了安全,滴滴顺风车牺牲了产品体验。
下线了449天的滴滴顺风车今日早上9点在常州、太原和哈尔滨上线试运行。
36氪询问三地多位司机后发现,此次滴滴顺风车的重新上线显得颇为低调。很多原来的顺风车车主是昨天看到新闻才知道滴滴已经重新开启顺风车业务。
而36氪在太原、常州和哈尔滨三地分别邀请了一些乘客和车主来做体验时,也发现了很多变化。
注册:乘客要安全考试,司机注册页面卡顿
36氪发现,乘客在使用滴滴顺风车的时候需要更新到最新版本5.3.13,进入APP以后,发现顺风车按钮已经被下放到单车、公交的banner之后,顺风车页面分为三个细项:乘客、车主和车服务。其中滴滴在车服务中接入了滴滴保险、代驾服务,以及查违章、罚款的信息服务。
顺风车界面和宣传
和以前相比,乘客在第一次使用顺风车时,流程略微繁琐。乘客需要完成安全任务,这一任务包括“实名信息认证”、安全功能确认和乘客安全知识学习。其中,实名信息认证需要本人进行人脸识别,同时顺风车平台将在验证过程中随机截取照片进行核验信息。
安全功能确认上,平台要求授权并开启行程自动录音;安全知识学习包括6道题,在做题之前,滴滴会给予乘客一定的安全知识复习,比如要求乘客需要实名注册,并且为他人代叫车,需要设置紧急联系人。
通过测试后,乘客还需要勾选表示已经阅读并且同意“滴滴顺风车出行倡议书”“顺风车平台隐私政策”和“顺风车信息平台用户协议”。接着,滴滴还为乘客和司机双方提供了免费的意外险保障。以上的动作都完成了,乘客才能进入正常发单的阶段。
乘客发单前要做的准备
这也不难印证,此前滴滴创始人程维曾在一次媒体开放日上称,重新上线后的顺风车可能很难成为一款好用的产品了。
而司机注册方面,开启顺风车发单则需要进行重新注册,司机需要上传身份证、驾驶证、行驶证和注册车辆信息。不过今早9点多,至少三位司机向36氪反应,注册过程颇为曲折,在排除了手机、信号、版本的问题后,提交资料注册的页面一直处于卡顿状态,“只能不断退出再重来,试了三四次,但是一个小时过去了,还是无法提交”。
司机注册顺风车司机需要准备的证件
乘客:早高峰期三地都难叫到车
今日早9:45分,36氪邀请的乘客在太原市发布了一个“太原市人民政府到太原站”的顺风车单,经过了一个小时的等待,页面显示已