伴随广州的社会工作实务发展,家庭综合服务中心走过了两个周期,进入第三周期并更名广州市社工服务站,社区综合服务的性质不变;专项服务迅速发展,社区矫正、社戒社康服务、青年地带等都以覆盖全市的方式发展在普及。社会工作服务方法的多元化也在实践中越来越受到重视。社会工作个案服务特别是个案管理的服务模式也越来越受到青睐,但是怎样做才能真正把个案管理做出来,把个案管理做到位?需要做更多的探索和研究。 因为项目评估的缘故,多年来对社会工作个案服务特别是个案管理实务了解比较多,从目前社工在个案管理中的框架、方法、成效看,个案管理基本上以个案服务工作为主导,辅以活动及小组的介入,强调服务对象的问题导向,社工协助解决服务对象问题以心理调适取向为主,有忽略服务对象优势与助人网络资源障碍的倾向,个案管理应有的内在与外在资源合作调动不足,因此影响了个案管理的成效。究其原因,还是社工对个案管理与个案服务的区别不够清晰所致。