我来分享一下我的成功退订经历
原本套餐:29元(合约制,原价88元)
现套餐:8元
退订原因:1⃣\ufe0f我需要两张卡所以这张卡的费用过高
2⃣\ufe0f两张卡组合起来用更加划算(一张接少之又少的电话,一张流量卡)
退订过程:第1⃣\ufe0f步:与中国移动客服沟通
虽然我知道会是这个结果但还是挺不爽的,套餐升档简单的鸭批,降档跟打仗样的
第2⃣步:找到公众号——工信部12300提交申诉
第一遍申诉是向企申诉
说白了就是向中国移动申诉,(申诉内容无非就是说无法给我办理更改套餐)我申诉完后没多久吧,电话打来了,是我们当地移动公司打来的,说叫我带着身份证去营业厅办理,但是我需要赔付违约金,当时我就说我不会去的,等着我投诉工信部吧!之后我就挂了电话。
第二遍申就是直接向工信部申诉
申诉内容基本还是说中国移动无法为我办理套餐更改服务,事情到这告一段落。(等电话就完事了)
第二天,10086打电话过来,说现在就为我办理更改套餐(当时我心里想,明明能办就一定要搞这么麻烦 醉了)附图:
最后结局如图:
所以大家一定要维护好自己的合法权益哦!(希望有帮助到一些人吧 )