我1个月前在京东商场买了过年零食,京东商城发给我的货串号,导致我收到别人的货,我签收后主动反馈给京东商场,京东商场客服安排快递员从我手上收回了货,但一直不给我补回我买的货,导致我一个多月收不到货。 投诉后,京东客服确认了串货的事实,我要求退款,京东不处理,就是叫我耐心等待,但一直无法处理,也不跟踪处理情况,擅自关闭了我连续2次的投诉。 现在即使再发货给我也不想要了,要求退款,请帮助。 另外,京东很不道德,串货的东西比我自己买的贵,我联系客户马上就拿回去了,货被拿回去我再找客服就开始耍无赖,请问我收不到货为什么老是让我耐心等待,我申请退款就是不回应。店大欺客,良心被狗吃。