鉴于很多人都问到底是授权店好还是直营店好,说下自己的经历,仅供参考!
直营店:就是正宗的Apple Store,苹果直营商店。
授权店:一般就是授权售后维修的机构,和加盟一个性质。
不完全统计,我去直营店修过至少5次以上手机iPad等,也陪朋友去过!
说实话直营店毕竟是苹果直属,比较有操守的,各位当地如果有直营店绝对不要第一时间去授权店,除非你当地没有直营店!
自己去直营店流程很简单,只要手机是真的有问题,和苹果店服务人员稍微说道理基本就会帮你换机。
最早的时候,苹果天才吧是非常好预约的,所以基本当天预约隔天去维修,不记得是从什么时候开始,天才吧无法预约!没事,那就直接跑过去,反正我手机有问题,你不可能不让我修吧,最多就是排队,一般有些预约天才吧的人,但是没准时到就会安排你上去。我最多等待时间也就1个半小时,期间就在那里霸占一台Macbook上上网吧。
苹果的维修流程很简单,上天才吧,故障重现一下,检验机器的进水贴等,一般没问题属于保修范围的基本都给保修,不能保修的有时候你无理取闹也会保修(记得最早4的信号门,就有人无理取闹去换机过)
只要收进机器开了单子一般不会给你退机(授权店会干这个,下面会说)
然后就等待修机,手机和iPad一般是4小时,如果碰到营业时间结束,就隔天取,所以一般我会早上去修!苹果店的操守不会为难你,不会拒修!
然后说说授权店(我没去过,朋友去过)
很多人手机一出问题,就会想到先翻保修卡然后去授权售后,但是现在经过几次事情发现授权售后真的有问题,毕竟是加盟的,貌似还是以赚钱为主。
记得一个朋友去授权店,因为home键有问题,最初授权店不肯给维修返厂,后来又说返厂要2周时间,然后来找我,我直接陪他去了直营店,1个小时等待排队,4小时维修机器取机!
还有个朋友,因为硬件问题,直接送去授权店,授权店开单维修,但是隔天打电话说,打开机器有进水痕迹,无法保修(授权店实际满坑的,收机器难道不查进水贴),后来就闹去315什么的,就给保修了,因为本来就没有进水问题,或者就算有,你当场不检查,收了机器开了单子,隔天说有问题,可信度有多少!
授权店更多的是以赚钱为目的,很多问题一下子会先忽悠你,不能保修或者不能换机什么的。反正也听过很多次了!
以上经验,建议能去直营店先去直营店,现在天才吧怎么预约可以了解下,机器有问题直营店不可能不给保修的,直营店的保修流程比授权店快很多。