11 月27 日,三大运营商应工信部的要求正式上线了携号转网业务。相较于之前的试点城市,全国范围内开放的携号转网业务确实激起了大家的关注。
我们也体验了一次三大运营商的转网流程,看看这中间到底有没有坑?
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坑也不是「特别多」
前期准备工作并不复杂,只需要发送短信「CXXZ#姓名#证件号码」到你现在所在的运营商的客服电话(移动:10086 / 联通:10010 / 电信:10000),就可以查询你是否满足携号转网的条件,包括是否有欠费、是否有套餐、是否有其他的特殊服务等等。
但是实际体验中这将是成为阻碍你携号转网的最大难点,因为运营商的转网限制是在是太多了:除了套餐期限内的服务之外,还有一些可能平时根本想不到的增值服务,例如:炫铃、手机邮箱等等,另外还有期限内送话费的业务。
这些业务中有些可以通过人工客服电话解决,有些则需要通过本人携带身份证前往营业厅办理退订业务。
我们本次共测试了一张电信卡、两张联通卡(其中一张是大王卡)和三张移动卡,联通大王卡和两张移动卡无需退订任何业务,可以直接办理携号转网的卡;剩下的绝大多数都有限制业务,并且基本都需要携带身份证去营业厅办理退订。
要注意的是如果你的手机绑着宽带业务目前是不能转网的;还有如果你的手机号码是卫星移动号码(1349、1740 等)、移动通信转售号码(170、171、162、165、167 等)、物联网号码(146、148、149、1064 等)等特殊号码可能无法办理携号转网,具体还要咨询运营商。
满足携号转网的条件之后,需要机主本人携带本人身份证去手机号码归属地营业厅办理,并且要去你要迁入的运营商营业厅。例如你是移动、电信用户想迁往联通,那么你就需要带身份证去联通营业厅办理业务,而不是移动、电信营业厅,这是联通客服的原话。
到营业厅之后需要编辑短信「SQXZ#姓名#证件号码」到你现在的运营商客服电话上,获取一个携号转网授权码,拿到这个授权码之后工作人员才能为你办理业务。这个授权码目前只有一个小时的有效期,所以还是要在到营业厅之后再申请授权码会好一点。
申请码失效后可以再次申请,所以也不同太担心。
目前整个携号转网流程办理还是免费的,但是这里有一个比较麻烦的点是原卡里的话费无法转移到新的运营商,需要和当前运营商核对清楚之后转出,再由用户自己充