一.'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”,在POS信用卡交易过程中,持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称,消费内容等的纸条,消费者在单上进行签名确认本人消费,商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证,打印出来的签字纸就是“单”,随着技术发展纸质的可能会越来越少,变成电子签购单,单最主要的核心是签名。
“调”这个就不需解释,调取的意思。 二.为什么要调单?
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益,维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。(中国卡组织就是银联了)其实调单其实卡一种争议交易的处理,持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问,或者是非本人交易,可以对发卡行提交说明,发卡行会对收单方发起调单,调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费,或者是进行责任划分凭证。 三.调单的流程?
A.发卡机构提交
发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容:
发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交 易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单,还须提供联系方法。
B.中国银联处理
将确认查询信息转发给收单机构;对超过提交时限的,中国银联有权拒绝受 理,并答复发卡机构提交无效。
C.收单机构处理
根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容: 交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易 地址或商户名称。需要调单的,收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证 明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国银联提供。
D.中国银联处理查复
将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
如果商户没有保留刷卡小票,如果出现问题后果是非常严重的。