对话1
“EMS你们网上写着4-7个工作日,为什么都15天了还没收到?”
“您好,希望您理解我们只能写出最普遍的情况,EMS最快有3天就到,最慢有过60天的例子,我们总不能写3-60天吧。”
对话2
“EMS显示3号就离开处理中心发往法国了,现在15号还没到不会出什么问题了吧?”
“您好,这种情况虽然不占大多数,但也是属于正常的范围内的”
对话3
“EMS显示离开处理中心,一直没有更新,不会是被英国海关扣了吧?”
“您好,离开处理中心,一直没有更新说明还未到英国海关那步,现在这种情况和目的地国海关扣没有关系的”
对话4
“EMS离开处理中心都多少天了啊,10多个小时的飞机要飞半个月吗?!掉下来了吧?”
“您好,最近没听说有飞机出事故的,而且EMS都是用国内三大航空,不会用马航的”
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我们真的非常理解您希望尽快收到包裹的心情,(换做我们收快递也是一样)。可AIOExpress毕竟是转运公司,我们的服务和工作是为您代收快递,仓储,打包,交给快递公司,我们确实不是快递公司,配送速度不取决于AIOExpress,我们只能按照以往的经验告诉您大部分情况下多久会送达。
那么EMS显示“离开处理中心,发往xx”为什么会卡住不更新呢?
当您的货物在EMS总仓分拣完成后,会将送往同一目的地的货物装入托盘(pallet)交给航空公司(一个托盘内可能有上百个EMS包裹),发往同一目的地既不是指同一国家,也不是指同一城市,例如寄往特拉华州,佛蒙特州,缅因州的包裹和寄往纽约的都是飞往肯尼迪机场,抵达以后如何扫描配送是usps的事情,中国邮政EMS不负责!
从您的包裹完成出仓扫描,装入托盘,装车送往机场,在机场安检,坐上飞机发往目的地国,在目的地国完成扫描之前都是同一个状态。(这个状态包含的信息量太大了)
什么原因会导致卡住?
1 安排发往目的地的货物太多,无法临时预订飞机
2 安排好的飞机临时出问题(例如天气原因等,错过一个航班可能就会耽误N天,并不是下一班就能飞走的,因为所有航班的的货运仓位都是提前很久就预订完成了)
3 和您的包裹在一个托盘中的其他包裹安检不过关(其他人的包裹安检有问题,肯定要将整个托盘中的包裹都重新拿出来