投诉编号:17352453280投诉问题:高利贷,客服诱导贷款投诉要求:退款涉诉金额:1731元投诉进度:投诉已完成
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您好,收到您的反馈,这边已将您的问题反馈跟进,经反馈已于2021-3-5 10:26多次致电与您沟通均无法联系上您,已根据您的情况得到相关方案,请您在今天内拔打客服热线400-686-8735咨询(联系时请说明您是黑猫投诉用户,周一至周日9:00——21:00在线)。感谢您使用分期易APP,祝您生活愉快!
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尊敬的用户,您好: 针对您提出的问题,我司做出如下回复: 1、分期易是金融产品的信息展示平台,不参与用户与贷款机构方的借贷事宜,我方将尽量配合协商沟通; 2、您的问题我方已及时反馈处理,并无您描述的情况发生,您的投诉对象明显搞错 第一您的沟通方案昨天您已联系客服咨询但目前您并没有按时操作, 第二如您图所述,这是您私人联系中介而产生的费用,并非我司所收取的所为渠道费,如需追讨请联系您的中介,费用是您的中介收取的,如需投诉请投诉您的中介,请尽快做撤诉结案处理 如有疑问请拔打客服热线400-686-8735(联系时请说明您是黑猫投诉用户,周一至周日9:00——21:00在线)咨询,感谢您使用分期易APP,良好的还款习惯有助您提高个人信用,祝您生活愉快!
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用户7571067979发起投诉03-04 16:27:16
由于本人资金周转不便,精卡融资的客服加微信说可以办理贷款,给我发了链接让我填表,然后申请没有通过我就说不办了,她又发给我一个链接说肯定能办下来,然后说利率低额度高,我申请下来后11540元,却发现分12期需要还款16850元,而是还要收取1731.45的渠道费,我才发现自己受骗了,通过投诉联系了客服,客服要求退还借款就可以了,但是收的1731.45的渠道费不给我了,我都要退回借款了、渠道费却不给我,客服就是诱导贷款
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