导语自2020年11月20日起,北京市已停止发放实体居住证(卡),电子居住证(卡)通过“北京通”APP展示。大部分用户表示能够顺利查看的同时,也有用户反馈了一些在使用过程中遇到的问题。自2020年11月20日起,北京市已停止发放实体居住证(卡),电子居住证(卡)通过“北京通”APP展示。大部分用户表示能够顺利查看的同时,也有用户反馈了一些在使用过程中遇到的问题。下面是小编整理的近期关于电子居住证的热点问题和解答
问:北京通电子证照无法打开/添加,怎么办?
答:可能由于您的电子证照未更新或者您的北京通app版本过低导致。您可以将北京通APP卸载后重新安装,或者稍后待电子证照更新后再试。
问:在派出所办理了居住证签注,北京通显示旧证件,怎么办?
答:签注办理提交申请并审核通过后,将于8个工作日内完成电子居住证(卡)签注,届时居住证(卡)信息将同步至北京通APP电子证照中支持查看。
若未及时更新证件信息,您可按照以下步骤尝试重新添加居住证(卡):
打开北京通APP,点击右下角“我的”,选择“我的卡证”,完成人脸检测后,点击右上角“编辑”添加正确电子居住证,再将旧电子居住证解除关联即可。
问:刚申领完居住证,什么时间可以在北京通查看?
答:提交居住证(卡)业务办理申请后,如果审核通过,8个工作日内信息同步至北京通“电子证照”中,如未更新,请到在京现住地户籍派出所居住证业务窗口咨询。
问:人在外地,是否可以打开北京通APP查询电子证照?
答:支持外地查询电子证照,只要手机可以访问网络即可通过北京通正常查询证照信息。
可能存在网络不稳定原因,请您稍候再试。若仍然不能正常使用,请您联系400-056-0066北京通客服热线反馈技术排查问题原因。
问:老人小孩没手机,无法使用北京通APP查询电子卡证,怎么办?
北京通一个手机号码只能绑定一位用户的身份信息,无手机号码的用户,可以使用亲友手机进行认证,如无多余手机号,则需要先解绑当前实名认证人员信息再绑定新用户,进行查看电子卡证。
以下为实名认证解绑操作步骤:
1、电脑端访问首都之窗北京市人民政府,进入官网官网,点击页面左上角点击登录个人中心;
2、跳转统一身份认证平台登录界面后,选择短信或账号登录;
3、点击页面左侧实名中级或实名高