标题:水帖。天猫超市买的一单零食一直不发货也不退款 打12315有用吗

10.28晚上在天猫超市下了两个订单。A单是零食,B单是酸奶+别的东西凑单。然后我姐姐要我买点厨房用品,我就把B单取消之后重新买了些东西凑了个满减B+单。
然后B+正常收到了,A一直待发货状态。
我11.2第一次打天猫的客服电话,客服说会联系仓库联系我,尽快安排发货。
第二天上午有个陌生号码给我打电话没接到。我想着可能是天猫仓库,回拨没有人接通,就又给客服打了电话。客服说会让仓库再次联系我。
11.5还没发货,我第三次联系天猫客服。客服说因为那天我同时下了两个订单,而且收货人信息一致,取消B单的时候仓库同时把我的A单也取消了,让我退款,然后给我补偿一个优惠券什么的。然后1-3个工作日内会给我处理。我也没说什么就申请退款了。
昨天逛淘宝发现还在退款中等待卖家处理。
退款的订单一般都会有 如果超过多久卖家没有处理系统就会自动退款 之类的说明。但是这个单子也没有。而且因为我淘宝信誉值比较高以前有退款都是极速到账。
我11.7第四次给天猫客服打电话。客服说会给我把问题反馈上去。我说那你反馈上去完了之后什么时候也可以给我一个反馈,让我知道这个订单到底到什么流程了。她说好的,反馈完成之后我会给您发送一条短信。然而我到现在为止订单状态没变也没收到短信。
今天第五次打了天猫客服的电话。又是会处理/理解您的心情/请您耐心等待/我们会反馈。然后我说要投诉,她说好的我会给您登记。我说那我的投诉登记完之后怎么处理呢 还是说我登记了就是登记了,我投诉我的你们反正不用管。她说有专门负责投诉的小二【可能】会联系我。然后我这次确实没忍住跟客服发脾气了
我感觉就算再打5次客服电话也不会有用,有茶几碰到过这种情况没,最后都是怎么处理的。或者我直接打12315投诉有没有用。谢谢各位先~
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只知道一直打客服 只要脾气大就能解决快
只知道一直打客服 只要脾气大就能解决快
我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(委委屈屈)
我前段日子在一家店办了一张卡,后来老板跑了,打12315一点用都没有……
这能申请淘宝小二介入吗
你威胁客服,你说你打12315了,看他怎么回你呢?
减肥太难 (谁扣我粉籍,正主糊底穿心)
我想起了我有一次天猫超市买东西给我发错东西了我退那个错的上门收件拿走了然后说没有我的物流信息,一直没退钱给我,我一开始还打电话啥的后面我也佛了没确认收货自动把其他没退款的钱收了,隔了好几月终于给我退钱了。之后我好长时间不买天猫超市的东西办了88会员才又开始买的
红烧茄子\ud83c\udf46 (留住温度速度温柔和愤怒)
我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(委委屈屈)...一只x透明
为啥不发货?买之前知道嘛
夷则拾捌 (不如从头来过)
我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(委委屈屈)...一只x透明
这个可以人工客服投诉 赔偿你实付10% 最低5元 最高100元
红烧茄子\ud83c\udf46 (留住温度速度温柔和愤怒)
可以的,有一年双十一我在保洁旗舰店买了几瓶洗发水沐浴露,分了几个快递寄过来,其中一个丢件了,然后我跟客服反馈,客服说补发,然后我就等等了一两星期也没等到,让她再去查,或者给我退款,然后客服就总是说已经反馈上去了。然后拖了有半年吧,有一天实在是忍不了了,不是在乎那几十块钱,只是她们态度太敷衍了,沟通了六七次都没有结果,我就在12315公众号上投诉他们了,投诉完截图甩给客服,然后十分钟内就退款。
为啥不发货?买之前知道嘛为啥不发货?买之前知道嘛红烧茄子\ud83c\udf46
害 买的时候说45天内发货 现在也没发 淘宝小蜜也找了 提醒发货天天点…
这个可以人工客服投诉 赔偿你实付10% 最低5元 最高100元这个可以人工客服投诉 赔偿你实付10% 最低5元 最高100元夷则拾捌
淘宝的人工客服嘛
夷则拾捌 (不如从头来过)
淘宝的人工客服嘛淘宝的人工客服嘛一只x透明
对的 打电话 语气硬一点 基本上2-3天就能赔付
对的 打电话 语气硬一点 基本上2-3天就能赔付对的 打电话 语气硬一点 基本上2-3天就能赔付夷则拾捌
好!
我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(我8月买了一双鞋(不是旗舰店)至今没发货 上个月我问客服 过年可以让我穿上吗 他说应该不能…(委委屈屈)...一只x透明
哈哈哈哈哈哈对不起莫名觉得惨中带着一丝好笑我反思,摸摸头
可以的,有一年双十一我在保洁旗舰店买了几瓶洗发水沐浴露,分了几个快递寄过来,其中一个丢件了可以的,有一年双十一我在保洁旗舰店买了几瓶洗发水沐浴露,分了几个快递寄过来,其中一个丢件了,然后我跟客服反馈,客服说补发,然后我就等等了一两星期也没等到,让她再去查,或者给我退款,然后客服就总是说已经反馈上去了。然后拖了有半年吧,有一天实在是忍不了了,不是在乎那几十块钱,只是她们态度太敷衍了,沟通了六七次都没有结果,我就在12315公众号上投诉他们了,投诉完截图甩给客服,然后十分钟内就退款。...红烧茄子\ud83c\udf46
学到了\ud83d\udc4c\ud83c\udffb谢谢姐妹
哈哈哈哈哈哈对不起莫名觉得惨中带着一丝好笑我反思,摸摸头哈哈哈哈哈哈对不起莫名觉得惨中带着一丝好笑我反思,摸摸头脸不大
哎 我自己也觉得好笑

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