3月11日至3月15日期间,省内银行保险机构开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,集中宣传金融知识。　记者了解到,作为监管机构,2019年,山西银保监局将坚持为民监管,完善制度流程,督促银行保险机构进一步完善消费者权益保护体制机制,不断夯实消保工作基础。理顺12378消费者投诉维权热线相关职责和运行程序,处理好消费者投诉。坚持问题导向和风险导向,聚焦侵害消费者合法权益的突出问题,结合投诉情况,持续开展专项检查和精准打击行动,坚决遏制严重侵害消费者合法权益行为,防范有关风险积聚。