Design Thinking | 创新设计流程的7个模式
以下的创新设计流程,这些设计方法绝非纸上谈兵,而是源自多年来对创新项目的案例研究——围绕用户体验进行创新、系统化看待创新、培育企业创新文化,以及采用严格的创新流程。
创新设计流程 创新设计流程始于脚踏实地——观察并研究现实世界中的各种有形元素。 接下来,我们将绘制出概念化的抽象模型,重构问题,并尝试通过这种方式 全面理解现实世界。只有到了这一步,我们才能借助抽象术语探索新的概念, 评估这些概念,并初步判断它们在现实生活中的可接受程度。这要求我们的 思维在现实与抽象之间流畅切换。
与几乎任何一种创意或探索型流程相仿,创新设计流程始终处于活动状 态,包含各种模式的活动,并且总是在真实与抽象、了解与制定之间来回摆动。我们可以用一个图形展示创新设计流程。左下象限代表“研究”,即了解现实;左上象限代表“分析”,该环节中,我们用抽象术语提炼关于现实的信息,并 尝试以良好的构思模型驱动创新;右上象限是”合成”——基于“分析”环 节所推导的抽象模型,我们在这里提出全新概念;最后,右下象限定义的“实现”意味着将我们的概念转化为可实施的成果。上述四个象限(研究、分析、合成和实现)融为一体,就形成了一套形式严谨的流程模型,企业可以利用 这套模型来驱动创新。
此框架内,存在7种截然不同的活动模式:确立目标、了解环境、了解 人群、构建洞察、探索概念、构建方案,以及实现产品。创新者们将极大地 获益于对创新流程框架的理解,因为这将为任何一个既定项目提供具有指导 意义的架构和行动序列,并确保创新团队能够在正确的时间获取正确的信息 与知识。
非线性流程 在常规流程中,时间往往以线性序列发生;但是事实上,许多创新项目是呈现非线性发展的。例如,某项目可能始于一次突然的头脑风暴(探索概念),随后回到研究和分析环节,验证并改进概念,接下来再进一步探索,循环往复。
流程可迭代性 创新流程也是可以迭代的。流程内蕴含了许多循环过程,并且常常包含 一个或多个步骤,环环相扣。例如,一个创新项目可能始于某种目标或背景 研究;接下来,创新团队会连续开展几轮用户研究和分析,并将初始见解反 馈给用户以验证;随后是对概念的探索,通过原型测试用户反馈,完善分析, 再进一步探索,进一步提炼原型,如此循环往复。一个创新项目流程中的迭 代和