厦门市中能贸易有限公司 面试常用问题汇总 一、面试气氛营造 No. 题目 1 欢迎你参加我们的这次面试! 2 今天天气很热(冷)?? 3 过来顺利吗?到这里来上班工作地点能接受吗? 二、观或听 1.衣着整齐度 2.精神面貌 3.行,坐,立动作 4.口头禅,礼貌用语 三、基本情况了解 No. 题目 面试要点参考 1 请你自我介绍一下 了解应试者的基本信息,同时观察其表达能力、概括能力,语言是否流畅、有条理、层次分明。 2. 您原来的同事通常如何评价您 考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法,并正视所面临的问题。 在你朋友眼里,你是一个什么样的人? 人际交往能力的侧面考察 面试要点参考 开场语 观察应试者与陌生人交往的意识与能力) 观察应聘者的第一反应 3 四、工作模式、岗位了解 1. 您认为此工作岗位应当具备哪些素质 测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。 2. 您认为自己应聘的职位在公司应当承担的主要职责是什么?您个人有哪些方面的优势能够胜任这一职 位?还存在哪些 缺陷和不足,将来如何来弥补? 考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的 3. 请您说说您最近服务的这家公司的基本情况(规模,产品,市场) 4. 您工作岗位中主要有哪些工作,主要客户有哪些? 5. 在过去的工作中您学到了什么 考察应聘者是否能够从专业成就,人际关系,组织,产品,服务等多个角度来回答问题,当谈及其从 前的经历时,可测试应聘者是否是个忠诚的,懂得尊重别人的员工。 6. 您如何使自己了解业务上的最新动态 无论什么领域,都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。对自己专业研究得越深,就越需要获得新的 信息来源。 7 .请介绍您原来公司的几个主要竞争对手情况 厦门市中能贸易有限公司 通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本公司津津乐道,但对市场状况及竞争行情不甚了解的人员 不是一名全面的业务人员。 8.您在工作中通常怎么样分配时间 9.对这份工作,你有哪些可预见的困难? 心理预期 8 假如我们录用你,你准备怎么开展工作? 工作的计划性、适应能力 三、求职动机、态度 No. 题目 面试要点参 1.您为什么重新求职?(您为何离开目前服务的这家公司) 测试应聘者的求职动机是否合理,重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题,但通过回答可以考察应 聘者是否能客观委婉地说明原由。 (答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其他,待回答完毕后继续发 问)------------您和您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过, (如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果) 为什么选择来我们公司工作?对这个行业、对我们公司你有什么了解吗? 求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度,求职的态度,只为找到一份工作糊口而盲目求职的 培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为重点. 2 你在选择工作时最看重的是什么? 了解求职时的考虑因素:薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。 什么样的单位是您求职的第一选择? 测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确,而不是盲目应聘。 请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。 关键在于追问对方对目前状况的满意程度,在综合其它因素判断其在本公司的稳定性 你喜欢什么样的领导和同事? 喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人 你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的? 价值观的一种,不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远 你为什么喜欢这种工作? 了解对方的职业倾向,以判断对方是否适合应聘的职位 价值取向 3 4 5 6 7 厦门市中能贸易有限公司 1. 您对原来的公司和上司看法如何 批评原来公司及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看 法,并结合自己放弃原来职位的意图。 2. 业余时间您通常用来做什么 考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。 3. 您上一次在工作中被批评的情景 测试应聘者在既属于个人隐私,又有很强专业性的领域里的沟通能力如何,以及应聘者是否经得起 批评,并了解他以前的工作环境和沟通状况。 4. 您觉得怎么样才算是成功 考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献都联系在一起, 而且可以正确地平衡事业与家 庭之间的关系。 您是否介意我们通过您原来的公司进行一些调查 重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者的回答问题的态度及调查的材料可以测试其诚实程度。 四、职业规划 No. 题目 1 能谈谈你的职业规划吗? 个人职业目标、职业规划 2 面试要点参考 接下来的两到三年,你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标? 公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间? 如果有选择的机会,你最有兴趣做的工作是什么?为什么? 职业倾向、工作稳定性的考察,求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡。应聘者 7. 您未来三年内的目标是什么?如何实现 考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标,并有切实的行动计划,而不是“继续做好现在的工作” , “加强学习”等模糊概念。 3 五、离职分析 No. 题目 面试要点参考 1 离开上一家公司的原因是什么?有没有对这个问题和你的上级沟通过? 求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素 2 离职前的一个月你都做了些什么? 对本职工作、对公司是否负责,是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等 离职后的这一段时间都在做什么? 是否为未来的新工作做了必要的准备 3 七、工作关系 厦门市中能贸易有限公司 No. 题目 1 你以前的同事(上级、下属)对你的评价怎么样? 是否客观、中肯,是否夸大 2 3 你对以前的上级怎么评价? 你希望与什么样的上级共事? 同时考虑他与所聘部门的团队融合性 面试要点参考 八、工作经验 No. 题目 面试要点参考 1 你现在或最近所做的工作,其职责是什么?它有些什么具体的事务? 应试者是否曾关注自己的工作,是否了解自己工作的重点,表述是否简明扼要 2 你认为你在工作中的成就是什么? 了解对方对“成就”的理解,了解对方能力的突出点,是否能客观的总结回顾自我 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? 只有熟悉该工作才能准确回答此问题,并以此判断对方能力处于什么层级 在您主管的部门遇到过什么困难?您是如何处理的? 解决问题的方法固然重要,关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素 请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况? 从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力 谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。 了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力,以及对本业务发展趋势的把握程度 你以前在日常工作中做的最多的是什么事情? 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节 在你进入这家公司之前,你所在部门工作最大的问题是什么?现在有什么改观吗? 了解对方对工作的改善能力。要追问细节,避免对方随意编造或夸夸其谈 3 4 5 6 7 8 九、工作主动性 1.说一个你曾经干了些分外工作的经历。你为什么要承担那么多分外工作? 2.你在原公司的工作中,你曾经为公司解决了哪些超出你工作职责范围的问题? 3.你在原来的工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化? 4.为了做好你工作的分外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助? 5.你想承担更多更大的责任吗?为什么? 十、事业心、进取心、自信心 No. 题目 面试要点参考 1 你认为现在的工作有什么需要改进的地方? 厦门市中能贸易有限公司 追问题,避免对方夸夸其谈 2 你对自己的工作有什么要求? 如追求完美还是追求效率,或“对得起这份薪水”等一般性回答,判断对方的工作特性 3 你认为成功的决定性因素是什么? 追问题:你认为自己具备其中的哪些? 你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象? 对于管理者候选人可追问:你有什么改善的建议? 你的职业发展计划是什么?如何实现这个计划? 有计划的人才是真正有进取心,但要看对方所描述的是否适合本职位,或是否适于本阶段的本岗位工 4 5 作 6 领导交给你一个很重要又很艰难的工作,你怎么处理? 理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪 7.请讲一下你承担的最具有挑战性的任务之一?你为什么认为那件事很具有挑战性 十一、工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 No. 题目 面试要点参考 1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好? 无标准答案,关键在于对方思路 2 在工作中看见别人违反规定和制度,你怎么办? 挺身制止”并非最佳答案 “ 3 你经常对工作做改进或向领导提建议吗?举例说明 能经常主动改进工作(哪怕是微不足道的改进)而不仅仅是提出建议才是好的工作态度 领导交给你一件急事,需要你 3 个小时完成,但你再怎么努力也要 2 个小时,这时候你会怎么办? 考察应聘者团队协作能力 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作,还是最终才做一次汇报? 无标准答案,工作习惯问题 你如何看待超时和周末、休息日加班? 理想情况是既能接受加班,又不赞成加班(陷阱,呵呵) 你认为制定制度的作用是什么?怎样才能保证制度的有效性? 观察对方是否言不由衷 4 5 6 7 十二、分析判断能力 No. 题目 1 你认为成功的关键是什么? 要求对方分析理由 面试要点参考 厦门市中能贸易有限公司 2 你认为自己适合什么样的工作?为什么? 希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后? 追问题:你平时主要采取一些什么学习方式 “失去监督的权力必然产生腐败” ,对于这句话你怎么理解? 虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路 3 4 8. 吸烟有害健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献,你如何看待政府采取的禁烟措施? 虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路 十三、应变能力 No. 题目 面试要点参考 1 在实际生活中,你做了一件好事,不但没人理解,反而遭到周围人的讽刺和挖苦,这时你会如何处理? 反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在 20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题 2 在一次重要的会议上,领导做报告时将一个重要的数字念错了,如不纠正会影响工作。这时你会怎么 办? 3 假如你的主管平时不苟言笑,一天,你正和一位同事议论自己的主管,谈完一转身发现主管面色铁青 地就站在你们旁边,对此你怎么办? 4 你有个朋友生病了,你带了礼物去看他,路上正好碰上你的领导,他认为你是来看他的,因此他接下 礼物连连致谢,这时你如何向你领导解释你是来看朋友的,而又不伤领导的面子? 十四、自知力、自控力 No. 题目 面试要点参考 1 你认为自己的长处和短处是什么?怎样才能做到扬长避短? 关注对方对自己短处的描述 2 你听见有人在背后议论你或说风凉话,你怎么处理? 关注对方思维的出发点 你认为自己在工作中有什么不足或欠缺? 观察对方是否敷衍 你认为在自己选择的工作领域里,要想取得事业的成功,自己的哪些个性和素质是必需的? 你的上司和同事怎么评价你?你认为评价准确吗? 3 4 5 6 领导和同事批评你时,你如何对待? 观察对方是否言不由衷 7 领导在部门会议上当众错误地批评了你,你如何处理? 8 对方无法回答时可形象举例 你的工作很努力,也有很多成绩,但你的收入总是没有别的同事高,你怎么办? 厦门市中能贸易有限公司 一味只会“调整心态”的也并不可取 十五、组织协调能力、人际关系与适应能力 No. 题目 面试要点参考 1 你喜欢和什么样的人交朋友?你和同事的关系相处得怎么样?请详细描述。 营造轻松氛围,尽量让对方放低戒心,展开阐述,从中观察细节 2 从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应?大概需要多久? 方,如:想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务?? 如果你调到了一个新部门,你会怎样着手适应新工作? 观察对方应付时的轻重、缓急 不妨先举个实例引导对 3 4 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道?还是更偏向于哪一类人? 举 3 个不同类的朋友的例子简单描述一下 5 你怎样与你不喜欢的同事安然相处,共同合作? 观察对方阐述的是否切合实际 你是否认为自己是一个比较受欢迎的人?试说明理由。 既是对过去情况的了解,又是对自知、自信的考察 如果你受到严厉的批评怎么办? 应根据回答追问,避免被对方堂皇的语言所敷衍. 6 7 8 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作? 两类人都有可取的地方,当对方选择其中一个时,可 追问他对另一类人的看法 9 你喜欢独立工作还是与别人合作? 同上 10.与主管意见相左的时候,而你认为你才是对的,你会用什么方式让主管接受? 公司需要的不是力争到底的坚持,而是需要更进一步的搜集资料,透过人际关系来积聚力量,找寻正 确的工作决策和方法。 十六 销售能力 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历?你是怎样劝说客户购买你的产品的? 2. 你们购买产品的三个主要原因是什么? 3. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 4. 若受到奖励,你有什么感想? 5. 你最典型的工作日是怎样安排的? 6. 为取得成功,一个好的销售人员应该具备那四方面的素质?为什么你认为这些素质是十分重要的 7. 你在原公司上班时,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户? 8. 你给新员工上一堂销售课程,你在课程上要讲些什么?为什么? 9. 请讲一下你在原公司的工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 10. 讲一讲这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,但你用一些办法确保完成销售 任务。 11. 你是否有超额完成销售目标的时候? 厦门市中能贸易有限公司 12. 你给客户打电话前,提前要做哪些准备? 13. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似但价格却比你低一个等级的产品,你怎么样说服这个客户购 买你的产品? 评估标准: 专业知识:熟练掌握市场营销知识。 语言表达:吐字清晰、用词恰当、逻辑性强、不口若悬河 积极性:面临新事物或工作难题时能积极加以处理 自信心:在人群中,任何场合下,都能保持自信,能以积极的态度对待工作 责任感:能清楚认识自己的角色,敢于承担责任,表里如一 主动性:能独立判断、分析,有计划地主动处理问题和安排工作 精 力:有充沛的精力,积极、活泼地热衷于本职工作 持久力:有持续努力的倾向,不半途而废,有骨气有人性。永远保持乐观向上的态度迎接挑战。 胸 怀:能以谦逊的态度赞扬、接纳优秀者权威者。