课程大纲
**讲:管理认知与管理者素质
一、管理角色与认知
互动讲授:盲人摸象看管理
1. 管理的定义
1)界定使命
2)实现使命
2. 管理发展史
1)管理百年史到底做了什么,10分钟搞懂什么是管理
2)用四个“Father”理清管理脉络
a亚当斯密的劳动分工
b泰勒与福特的科学管理
c法约尔的组织管理和职能划分
d德鲁克的现代管理学
3. 管理的角色
1)管理角色定位表
2)管理者的心态
二、管理者职业素质
测试评估:你具备的管理素质
1. 职业化管理者素质模型(MAP)
1)职业化管理者四大素质
a认知能力
b行政能力
c沟通能力
d督导能力
2)基于素质评估的管理才能发展
第二讲:发挥组织的效能
一、组织的形成
互动案例:老板的选择-组织的形成过程
1. 从组织使命到运营模式
1)组织的核心目标
2)管理者存在的根源
二、组织效能发挥的三大原则
原则一:指挥系统的一致性
原则二:职务的认知
原则三:授权的运用
第三讲:计划与执行
一、制定有效计划的实战方法
视频案例:韩信凭什么做出完美计划
1. 计划的实质
1)计划是思考用的工具
2)计划不是想法是行动
2. 计划制定的实战
1)制定计划的视野和格局
2)制定计划必备的知识和经验
3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用
第四讲:控制与问题发现
一、执行控制与检查
情境案例:我们想要的执行力
1. 控制的本质
1)事前管理
2)标准落地
2.问题与控制的类型
3. 控制方法——检查
1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表)
2)执行检查的7个标准
第五讲:部属培育与指导
一、部属培育的步骤
1. 部属培育四步骤
1)分析需求:需要何种培训?
a从员工角度出发
b从任务角度出发
2)确立目标:达到何种结果?
3)实施培训:选择何种方式?
4)评估结果:培训结果怎样?
二、部属培育的技能
1. 以任务为导向的培育需求
1)企业培育误区
a我们不是培训机构
b该做的与不该做的
2)以终为始的培育思维
视频互动:教练式培育
2. 部属培育实战技能
1)教练式培育技能
2)情境式培育技能
3)授权式培育技能
4)工作指导式培育技能
三、工作指导实战技能
视频互动:教练式工作指导
1. 工作指导的4C法与5步骤
1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考
2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈
2. 工作指导实战方法
1)状况共有的目标
2)任务过程的标准掌控
3)对部属的了解和预估
4)及时支持和协助
第六讲:组织沟通技巧
一、沟通本质
案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍
1. 沟通的本质与步骤
1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么
2)以人为尊,以已为始
2. 实现有效沟通的步骤和要领
1)思考、编辑、渠道、输出
2)主动心、同理心
3. 不同情景的沟通策略
二、有效组织沟通的方法和技能
1. 对上沟通的方法
1)辅佐的心态
2)高估你的上司
3)了解工作类型
a阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型
4)及时汇报不意外
2. 平级协作的沟通方法
1)认同与妥协
2)主动沟通
3)放下专业的傲慢
4)分享与贡献
3. 对下沟通的方法
1)沟通是有效的激励
2)避免打击员工
3)沟通绩效,而不是人格
4)尊重与反馈
第七讲:掌握人性的激励
一、激励的认知
视频启示:李经理的激励方法
1. 常犯的激励错误
1)设置工作障碍(人性的反射式工作行为)
2)沟通负面(人性的负面性)
3)定义偏差(人性的标签效应)
2. 为什么激励没有效果
1)激励是公司的事情
2)重控制不重激励
3)激励=奖励
4)激励主要是钱的问题
5)我的激励没问题
3. 突破激励效果的关键
1)识别激励需求
2)理解员工的行为表现
3)认知员工的心理状态
二、常用的实战激励方法
1. 目标激励
2. 评判激励
3. 表率激励
4. 逆反激励
5. 许诺激励
6. 危机激励
7. 尊重激励
8. 参与激励
9. 荣誉激励
10. 竞争激励
11. 文化激励
12. 感情激励
第八讲:领导力的运用
一、左手管理、右手领导
案例启示:你是在管理还是在领导?
1. 管理者的自我领导
1)管理者与领导者的差异
2)领导力必备五大能力
五大能力之一:“感召力”—领导者对团队感召的能力
五大能力之二:“前瞻力”—带领企业和团队往前走的能力
五大能力之三:“决断力”—带领团队走正确的路
五大能力之四:“控制力”—有掌控团队的自信与勇气
五大能力之五:“影响力”—做能影响团队行为的领导者
2. 领导力的视野和格局要求
1)虚怀若谷与海纳百川
2)领导者的认识升级
3)从组织视野看领导岗位
案例互动:领导力大师对领导者的寄望
3. 左手管理、右手领导
1)理性管理与感性领导的真相
2)领导力的使命与价值
3)领导力的文化差异
二、情境领导模型及实战应用
沙盘演练:情境领导模型
1. 情境领导的核心价值
1)实战价值
2. 情境领导力实战
活动启示:你的情境领导技能
1. 团队执行力实战技能
1)团队执行力的来源
2)团队执行力提升要素
a领导者的执行力要求
b团队成员的执行意愿
c团队成员的执行能力
2. 团队激励实战方法
1)成就激励法
2)游戏激励法
3)氛围激励法
3. 团队文化建设实战技能
1)团队文化还是老板文化
2)个性塑造团队文化
3)性格和气质的传承
4)行为和语言的表现
4. 团队凝聚力实战技能
1)建立团队凝聚心锚
2)提振团队归属感
3)用互惠凝聚团队人心
5. 团队业绩掌控实战技能
1)目标共识、状况共有
2)士气高涨
3)信任有加
4)执行有度
5)持续提升