我曾经跟你一样,非常不习惯被别人表扬,尤其是领导在团队中表扬我的业绩时,不知道如何回应,甚至听到领导的表扬时,我就很不自在,不知道如何应答。
如果答复领导“谢谢”,似乎又觉得很普通,也很难让领导留下什么印象;如果回复领导“都是领导的功劳”,又太虚伪、太做作了;如果回复领导“没有没有,不值一提”,又觉得再拆领导的台。
这种不自在甚至在会变成我的不安与压力,干扰了原定的计划与节奏。
后来,我在写《逻辑表达》这本书的时候,在其中就提到了关于表扬这个沟通场景,我思考了很久,也查找了很多资料。
我认为表扬变成压力的主要原因,其实是来自于表扬本身。
表扬是一种自上而下的行为:领导对下属的表扬,老师对学生的表扬,家长对孩子的表扬。
从来没有说下属表扬领导、学生表扬老师,...,自下而上的行为叫做赞美、歌颂...
因为这种自上而下的行为,背后所隐含的等级制度与权力关系,所以当我们面对表扬时不知所措。
这种权力关系代表着,“我是你领导,我能表扬你,我也能批评你”,而作为下属不具备这样的能力,因为内心对这种等级制度的敏感、不适,所以对表扬也会感到不自在,认为对方先通过表扬控制你、掌控你,进而产生反感与排斥。
所以,比起如何回应“面对夸奖”,我认为更重要的是“我们该如何坦然面对表扬,如何看待职场中的权力关系。”
虽然在工作中,员工跟上司之间属于上下级,但依然是同事关系,不过有职级跟权限上的差异,人格是平等的,只是社会分工不一样。
尽管他会对你有所要求,但本质上都是为了公司的发展,如果公司没钱了,那就没人给你发工资;如果公司倒闭了,那你也需要面临着下岗重新找工作的情况。
换一种方式思考,你跟领导都是属于为了完成共同事业,机缘巧合在一起做事情罢了。
只要你把他对你的肯定,理解为纯粹认可你所做的事情,而不是想控制你,我想你再次面对夸奖时,内心也就淡然了很多。
如何回应领导的夸奖?
我一直认为,在职场中,【怎么做】的重要性不如【为什么】。
怎么做只要你找到方法,你就能去做;“为什么”才能驱动着你找到方法去破解“怎么做”,当然有时候没有为什么,你也能找到,但那是被动的,主动的学习才能更快的成长。
扯了一点题外话,下面还是说一说怎么做吧。
想要得体的回应领导的夸奖、表扬,只需要get以下几点就行:
表示感谢:即你对领导肯定的感谢,具体话术“谢谢领导的肯定”“感谢X总的夸奖”
反馈感受:这样能够显得更真实,不做作,让领导感受你的真诚。话术:“领导您过奖了”“领导您说的我都有点不好意思了”
展示不足:要让领导看到你的进取心跟谦虚,不要让人觉得你恃宠而骄。话术:“我在XX方面做得还不够,需要多多学习”“在这次项目的过程中有机会做得更好,但因为经验不足,还需要多多积累”
告知计划:告诉领导自己还会努力,不会辜负领导的认可。话术:“下次会做得更好”、“我会继续努力的”
这几点可以随意组合,
比如感受+不足+计划:领导过奖了,本来还能做的更好,但是经验不足,以后会多多积累多多学习,争取下次做得更好。
感谢+不足+计划:谢谢领导的肯定,在XX方面做得还欠缺一些,还需要多多努力,我会向XX同事多多学习的。
感谢+感受+不足:感谢X总肯定,领导您说的我都有些不好意思了,其实在XX方面做得还有些不足,会向前辈多多请教,多学习的。
如果是团队合作的项目,当领导夸奖你的时候,不妨顺便带一下对方,可以跟同事建立起良好关系,不会落人口实。
答复领导的话术有很多很多,要解决得不只是回应,更是自己内心的那道坎。
9.11#更新
我经常听到有人抱怨说,“干得好的不如说得好的。”“会做的不如会说的。”
其实这类人从来没想明白,他们心目中的“会做、干得好”是什么。因为他们认为“技能”就是一个人的全部能力,他们满足于“技能”的提升,而忽略了“能力”的进步。
但实际上,能力是比技能更加深层次的存在,再你做任何事情的时候,能力都会被调用、强化、提升。
例如,销售在跟客户谈判的时候,就会调用他的思维能力、沟通能力、观察能力。但能力的调用往往是无意识的。从而导致许多人在工作中陷入对“技能”的迷恋,忽略了提升自己的底层能力。
于是,他就会连续几年用一套话术进行陌拜,而不去思考为什么被拒绝,思维能力停滞不前;连续用一套方法对客户进行跟单、逼单,而不去学习新的方法,那么学习能力也会停止。
为什么说这个呢?
因为有的人对“回应领导夸奖”这件事,觉得我提供的想法就是拍马屁行为,而有的人则觉得这是一种思考。
当然,这种事仁者见仁,每个人都有自己不同的观点,欢迎不同观点互相讨论,不欢迎无脑抨击。
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你是如何巧妙的拒绝别人的?
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