看了你们的聊天记录,感觉您是设计师出身吧?过于简单直接,这里不评您与客户的对错,只讨论解决问题的方法:
给您一个模式参考:
出现业务资询时:
客户:设计包装吗?(主动了解,可能你名度高,获者朋友介绍等)
您:是的,请问您想设计什么方面的?(了解对方基本情况)
客户:干果坚果类的(表明行业)
您:请问是什么类型的干果类呢?可否发一下贵司的网址,方便更有利的帮贵司设计?(关注及压缩具体需求)
客户:和三只松鼠差不多,几乎它做的,我们都有经营。(阐明主营业务)
您:哦,那您现在是想做商标设计还是整个品牌VI系统的设计方案提供?(压缩需求)
客户:我就只做商标设计。(明确诉求)
您:好的,先生,我们公司是华南区第一品牌,创始人是XX著名的……我先发一些案例让您了解一下,也方便知道您想设计什么类型风格的……发送几种有代表性的、优秀的形象品方案:文字类商标、图形类商标、数字商标、字母商标几种你们擅长的核心业务作品。(价值塑造、挖掘需求)
客户:我看看(需求匹配)
您:先生,您觉得贵司更倾向哪种类型呢?(获取精准需求)
客户:像你刚发过来的XX这种类型的,我们商标里面体现XXX,我们一直用XX颜色的(具体要求)
您:没问题,到时候,我们给您出三个样稿,让您来挑选,然后我们再次确稿完善,直到您满意为止。(打消疑虑,获取信任)
客户:你们是多少价位啊?(询价)
您:我们是正规的品牌公司,所以,价格都是透明的,像扰乱市场的个人工作室的1千两千,我们做不了。