闲鱼上的产品质量有好有还,很难辨认,有的买家没有使用闲鱼验货就直接下单了,等收到货后才发现原因买的东西并不如卖家描述的那么好,所以,如果是这种情况,可以即时申请退货吗?想要退怎样操作?
退货有几步?
当然,如果不是生鲜类或者特殊类的产品都可以退货,大家可以按照下面的方法来操作:
1、要先填退货的缘由,然后对方这边会受到消息。
2、跟商家达成协议后,然后完成退货,待确认完后,完成实际的退。
依次逐条的来解读:
1、选择实际货物状态和退款原因,填写说明之后就可以提交申请了。
2、在卖家处理期内可以进入已买到的宝贝页面,找到对应的交易选择退款处理中查看退款的详细说明和超出时限的答复。
注意:在未收到货时退款是不能在当下修改的,默认申请全部的交易金额,卖家同意退款申请后,钱款将直接退回。
3、商家有五天的时间来处理买家的退款申请,若双方觉得可退,找到对应交易请退货,根据卖家在退款页面提供的地址找快递进行退货的这块的操作。
4、退货后,到退款详情页面填写退货信息,然后卖家收货,最后退款。
5、退货信息提交成功后,后续找到对应交易退款处理中查看退款的信息、超时时间及卖家答复。
6、商家有一周半的时间来进行收货的确认,超时没动静的,平台也会自动退款给买家。、
7、退款成功后,就可以进入退款页面查看退回钱款的去向。
其实,退还这步主要是看卖家这边,如果对方愿意退那处理起来其实很快,如果对方不愿意或者一直在推脱,那可以找客服或者闲鱼小法庭来投诉,当然,大家也要收集好证据,比如拍照,与卖家的留言等等,这样方便客服或者小法庭来裁决,方便退货和退货。
当然通常情况下,大家遇到的问题都可以处理的比较妥当,但前提是大家手里的证据是对自己有利的。
正常来讲在闲鱼上买的东西是可以退货的,这个大家不用担心,如果怕退不了,可以先跟卖家这边沟通下,确认了可以退货后再下单也不迟,毕竟沟通过,你手上就有证据,这样如果后期卖家反悔,你可以直接提交证据,让客服这边直接办理。