第一级事前风险防范是整个PCR三级学校管理系统的基础。在校园欺凌事件发生前要防患于未然,做好校园欺凌的预防工作是学校管理的重中之重。一是要转变传统观念,开展相关教育工作。在以往的学校教育中,较少开设主科以外的其他课程,因此学校要转变传统的教育观念,不只关注学生的学科成绩与智育发展,也应针对学生的现实需要和具体情况制定相应的教学内容。此外,学校应增设生命教育、朋辈教育、法制教育等课程,并以防欺凌教育为重点,以法制教育与生命教育为基础,在学生群体中设立相关学习小组,共同关注学生健康与发展。二是要提高教师责任感,加强班级学生管理。现在的教师不仅需要“传道授业解惑”,还需要关注学生的全面发展。爱岗敬业是职业道德的核心和基础,而教师的责任感不仅体现在关注学生的智育发展与各科成绩,更体现在对学生的人身安全和心理健康的关注。在日常班级管理中,必须要防微杜渐,加强班级学生管理,学校为此需要对教师进行相关职后培训,提高其责任感和班级管理能力,让教师能够在以后的执教生涯里更好地工作。三是要建立学生档案,记录日常行为。学生从进校起就要建立一个属于个人的档案,这与以往的学生信息档案有所不同。该档案需要教师在入学前对学生做详细的了解,并与其家长进行密切的交流。其中包含家庭方面和学生个人方面的信息,例如家庭结构、家庭成员、家长的文化程度与职业、学生的兴趣爱好以及个人成长经历等。还要对学生的日常行为进行填表记录,做到稍有不良苗头就及时发现并将其遏制。四是要完善学校电子监控设备的管理与使用。学校电子监控设备的使用不仅可以监控校外人员的非法进入,对校内学生、教职工也有一定的监督管理作用。最重要的是在事件未发生之前可以起到监控预防的效果,当事件发生后也可以调取视频收集证据,以此来进行相关事宜的认定。因此每个学校都应进行电子监控设备的安装与使用并严格实施门禁,做到校内监控无死角、学生人身零危险。五是要建立健全学校心理辅导机制。处于青春发育期的中小学生心理发育不够健全,学校要建立健全校园心理辅导机制,配备一些合格且有能力的心理教师,有针对性地开展一系列心理活动,比如青春期教育、考前教育等,对尚未发生的不良行为进行心理干预。(2)事中风险管控。第二级事中风险管控是PCR三级学校管理系统的关键。当校园欺凌事件发生时要临危而不乱,做好校园欺凌的控制工作是学校管理的当务之急。首先,成立应急处理小组。当校园欺凌发生时,校方应采取客观、公正的处理态度,并成立应急处理小组,及时有效地管控住局面。应急处理小组由校园治安巡逻管理人员为基本组成,以学校领导和教师为层级处理者,以此来对校园欺凌做出有效的控制,防止事件朝恶性方向发展。其次,构建应急处理机制。在上述成立应急处理小组中涉及三层网络:第一层网络,即由校园治安巡逻管理人员、学校领导和教师作为应对者组成的处理网络;第二层网络由家长配合学校主动对孩子进行教育和管理,进行爱的教育而不是所谓的“以暴制暴”;第三层网络是由政府机关组成的处理网络,在学校面对校园欺凌事件无法处理时,要及时向公安部门反映情况并配合立案查处。最后,实施相应奖惩制度。在处理校园欺凌时,必要的奖惩制度是不可缺少的。当学生破坏了正常的教学秩序并对受害者造成了身心上的伤害时,就要施以一定的惩戒,对其进行严肃处理。通过这种明确的责任追究,在学校内部起到一定的警醒作用,让一些潜在的校园欺凌的发起者引此为戒,不会去做一些违法乱纪的边缘事件。(3)事后疏导修复。第三级事后疏导修复是PCR三级学校管理系统的核心。当校园欺凌事件发生后要处变而不惊,做好校园各方的修复工作是学校管理的应有之义。一是对欺凌者开展思想教育工作。面对校园欺凌者,对欺凌者的惩罚并不是我们希望看到的,我们所期望的是惩罚给这些学生带来教育和警示,让其真正认识到自己的行为对他人、学校和社会所造成的危害,而不是给自己带来的快感,以及不达目的誓不罢休的错误想法。在校园欺凌发生后,思想上的教育有时往往会对有些学生起到意想不到的效果,这就需要教师家长对其不要放弃期望并积极进行沟通,了解其行为背后的真实想法,进而从根源处解决。二是对受害者的人文关怀。面对校园欺凌的受害者,心理上的疏导与安慰是不可或缺的,而有些学校对事件的处理采取隐瞒包庇态度,从某种程度上而言,这种应对态度和措施是对校园欺凌的纵容,更是对受害者的二次伤害。而作为受害者的家长或监护人,往往因情绪激动极易导致事情进一步的扩大与恶化,甚至有些家长觉得孩子受欺凌是其懦弱无能、无力反抗的表现,在此时受害者更需要的是家庭的庇护、理解和关爱。三是建立健全心理疏导机制。学校还要有针对性地进行心理干预,让受害者缓解心理压力,使其焦虑、恐慌、人格发展障碍以及人际交往困难等一系列问题得到进一步的解决。有些人认为心理疏导机制是针对受害者的,其实不然,我们也需对欺凌者扭曲的心理进行疏导,了解其行为背后深层次的原因。心理疏导并非是学校或专业人员的专利,作为与学生关系最亲密的家庭,家长对孩子的疏导作用也是不可忽视的。四是要实施相应救助制度。有些受害者在遭遇校园欺凌后,受到了各方面的伤害,对其以后的生活造成了无法挽回的影响,若双方家庭经济条件都较差,欺凌方家庭无力赔付医药、治疗和修养费,而受害方家庭在遭遇此类事件后,也无法支付这些费用,更会给整个家庭带来无限的苦痛。此时作为教育管理主体的学校,有一定的责任对受害学生进行物质上的补偿,而社会也需形成相应的补助救治机制,让受害者在遭遇暴力欺凌事件后得到及时的救治。综上所述,防范和治理校园欺凌是学校教育无法回避的一种社会责任,学校理应承担起“防范者”“管理者”“修复者”等多重角色[6]。同时加强与社区、家庭的沟通联结,群策群力,采取切实举措,加大预防的教育管理工作,主动应对校园欺凌现象的滋生和蔓延态势,还教育绿色、平安、和谐的人文环境与文化氛围。