阿里今年对多家天猫商家开出炒信罚单,并查封了一批炒信商家。阿里旗下的菜鸟物流,也下线了十几家参与刷单炒信的快递企业。
快递公司的努力也很重要。今年中通、圆通、申通、韵达等快递公司也都对内部发出告示,要求禁止受理电商平台的商家炒信快递。
但是,平台和快递公司的努力也没法完全杜绝刷单现象。其原因有二:
一是刷单军团总会想出对应的策略。这些刷单军团依托于 YY 、QQ群,已经形成了坚固的利益共同体,电商平台想监督也是有心无力。除非网警介入,对刷单群实施监控,否则无法避免。
二是相关法律法规的缺失。在炒信已经成为一条巨大灰色利益链条的今天,相关法律法规却急待完善。
截止今年 3 月以前,都还没有法律法规判定刷单行为是违法的。直到今年 3 月31 日,商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》,向社会公开征求意见,也会能将遏制刷单现象提上了法律快轨道。
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商务部法条司副司长陈福利解释,"消费者在网购时会把商家的信用等级和商品评价作为考量,但可能这些评价或信誉度并不可靠,就是我们通常说的'刷信用',这次征求意见稿对这个问题做出了规定。"记者随机采访到的消费者纷纷表示,在网购过程中,饱受网店刷单的困扰。
网店虚假购买订单,虚假评论,为卖家提升信誉,已经是很普遍的事情了,但是好像没有根本的解决办法,消费者也不一定每次都能用火眼金睛识破到底是真还是假,因此,遭到欺骗也是常有的事儿。
对于大量网店店主来说,高信用往往意味着更多的商品,更多的客户和更多的生意。随着淘宝等电商平台上网店数目的不断膨胀,卖家的信用成本也越来越高。信誉和销量不高的店铺,在淘宝上的生存能力很弱,不少卖家为了生存,刷信誉成了生存下去的普遍做法。
相关部门的介入,法律法规的完善,在多方的共同努力下,才能完全消灭刷单,还大家一个良好的购物环境。