投诉编号:17349021524投诉问题:客服不处理,服务不到位,拒不发货,逾期未发货,快件丢失投诉要求:改善服务,解释,发货涉诉金额:4000元投诉进度:投诉已完成
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用户7411631121评价
服务态度:处理速度:满意度:
快递已经帮我找到快件并送达,满意。
用户7411631121确认完成
确实抱歉,给您带来不便,我司深表歉意,您反映的问题我司已经安排相关工作人员正在帮您核实处理,请您耐心等待。
用户7411631121补充投诉03-13 08:28:03
我已经从2月27号等到今天3月13号了?马上一个月了!!!你们给我回复过任何有价值的消息吗?
确实抱歉,给您带来不便,我司深表歉意,您反映的问题我司已经安排相关工作人员正在帮您核实处理,请您耐心等待。
用户7411631121补充投诉03-12 17:44:02
光记录反馈核实查巡又有啥用?疫情就影响到你们中通快递河北涿州京南转运中心一家了?其他快递都没受影响???我天天收到其他公司的快递,也能收到中通的其他快递,只有河北涿州京南转运一家受到疫情影响了?这么多人这么多天件都不更新,你们官方一个说法一个公告都没有?这就是你们处理问题的态度吗?疫情影响你们为什么当时收件的时候不说?还收钱收件?
您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知处理人员跟进处理,您耐心等待下,处理完毕我司工作人员会联系您反馈。
黑猫消费者服务平台商家处理中03-12 13:31:32
已分配商家 中通官方微博
黑猫消费者服务平台审核通过03-12 13:31:32
用户7411631121