基本信息 一、主要内容 行政事务是指国家机关、企事业单位和社会团体内部的日常管理事务与各项服务。如,收发文档、办文办会、接待来宾、收支买办、车辆、安全、福利、卫生、后勤补给及保障等方方面面的日常工作都是行政事务。 每个公司 都有作为处理行政事物的部门,大公司一般有专业的行政部门,而小公司由于规模较小便与其他部门合并一起,如办公室等;行政事务一般都比较琐碎,但作为部门主管则要有一个明确的目标来解决那些琐碎的行政事务,行政事务对公司也至关重要,因为很多外部顾客或来应聘的员工首先与公司接触的就是行政部门,这对于公司的内、外部形象有着重要的作用。 二、日常工作 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视具体情况而定。作为行政部门就要按岗位职责明确分工,保证每项工作有人抓。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级,这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息,这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。 3、注重信息的收集和整理,并及时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家相关政策法规;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 4、培育传播企业文化。在企业中,仅仅用薪金留人是不够的,还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色,很有代表性,非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文化的建设包括: (1)组织结构清晰,战略导向明确。分工明确,这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标,更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构,并制定近、远期战略目标,从而形成一个完善的团结的团队。 (2)建立完善的绩效评价标准,形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式,而去衡量做事情的结果,使任何人员能上能下。 (3)注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。 (4)重视人才,用企业的发展凝聚人,用榜样激励人,用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时,注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计,让每个员工都能对未来都充满信心,对公司有认同感和归属感。 5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了,即定目标有了,关键就是要做好。要做好执行需要注意: (1)什么事情该做,该怎么做。 (2)如何更好更快完成该做的事情。 (3)清除所有障碍。 (4)形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。 行政事务 一、追求目标 1 素质高 人生有限,学海无涯。如何满足工作需要,学以致用,就是要做到“四个坚持”。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用,精心选择学习内容,对重要的知识要学得深,研究得透,掌握得牢,绝不能满足于一知半解,要抓住一切可利用的时间和机会,深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识,拓宽视野,不强求门门精,但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处,要化被动为主动,不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。 2 作风正 第一,要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂,要勇于面对,敢于挑战;第二,要勤于思考,不要人云亦云。办文如此,办会、办事也应如此;第三,要乐于奉献,增强责任心和事业心,认真负责地做好每项工作。