识人才能用人——不了解一个人, 就不能用好一个人。 怎样才能识人? 其先决条件在于能公正无私, 一视同仁; 管理者必须具备如此胸襟, 方能发掘真正人才。 人才犹如冰山, 浮于水面者仅 30%, 沉于水底者达 70%。 知人识人难的原因, 首先是客观障碍: 1. 人不能以科学方法分析试验。 所谓“知人知面不知心”。 外有所感于物虽同, 内有所触于心则异; 人之表里未必如一, 因人心不同, 各如其面; 有诸内者, 未必形诸外, 愿乎者,未必存乎内。 所以孔子曾说: “以貌取人, 失人之羽; 以言取人, 失之宰予。” 2. 人之学行, 因时而易; 互有长短, 隐显不一; 其变化因时因地均各有不同, 甚至同一人在同一日情绪亦有所变异, 起伏难测, 捉摸不定。 其次是主观障碍; 1. 好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见, 此即心理学上之晕轮疚, 评价者对被评价者一、二种品质具有良好印象时, 对所有品质都评价高, 反之亦然。 因此, 憎者唯见其恶, 爱者唯见其善。 孟子说:“人莫知其子之恶, 人莫知其苗之硕。” 司马光也讲:“心苟倾焉, 则物以其类应之, 故喜则不见其所可怒, 怒则不见其所可喜; 爱则不见其所可恶, 恶则不见其所可爱。”故爱憎之间, 所宜详慎。 若爱而知其恶, 憎而知其善, 人可去邪勿疑, 任贤勿贰。 有时领导者本身缺乏鉴评他人之能力, 或私心自用, 忌直才、 喜奴才, 以求巩固其既得权益, 亦因而埋没人才。 2. 受资历、 资望、 资格、 现实问题等因素的限制, 人才易被埋没。 我们若一旦误奸为忠,误恶为善, 误愚智, 则必误人误已, 败事有余。 反之亦两失其平。 故欲求知人善任, 必先祛除上述障蔽, 方能奏其功效。 3. 个性各异, 每个下属的个性都有差异, 这是因为所处环境、 不同的经历、 所受的学识等方面的影响形成的。 具体讲, 决定个人之因素甚多, 包括出身、 背景、 环境、 习惯、 交友、阶层、 职业、 生理、 动机、 愿望等。 故身为企业领导, 要知道下层的个性必须客观了解对方体形、 容貌、 身世、 品德、 性格、 修养、 智能等情况, 而加以深切体察, 设身处地, 了解对方本质及其环境, 作合乎情理的评价, 万不可先入为主, 臆断为事。 要成为一个有远见的领导人, 他必须懂得人是有个性, 有特征的, 只有了解人的个性特点, 才能够真正做到管理好企业。 古人指出: 用骏马去捕老鼠, 不如用猫; 饿汉得到宝物,还不如得到一碗粥。 用物、 用人, 在于得当; 使用不当, 埋没了宝物、 人才, 还收不到应有的效果。 所以, 在管理中应根据人的不同情况而采取不同的办法使用。 这方面有许多正面见解, 现不妨从另外一个方面举 8 条。 了解下属的方法: 1. 有德者不看重金钱, 不能用物利引诱他, 可以让他管理财政; 2. 勇敢者蔑视困难, 不能用艰险去强迫他, 可以让他处理紧急事务; 3. 壑智者通达礼数, 明于事理, 不能假装诚信去欺骗他, 可以让他负责要事; 4. 愚拙者容易被欺骗, 不可从事谈判、 判断工作; 5. 不忠者容易动摇, 不可让其知道商机; 6. 贪图钱财者容易引诱, 不可管理钱财; 7. 重情者容易变换观念, 不可让其做决策者; 8. 杂乱者容易把事情弄得乱七八糟, 不可从事井然有序和长效性的工作。             