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订票电话是什么?
全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
什么时候可以电话订票
电话订票办理开车前4~30日(含购票当日)内的车票;服务时间为每天的6:00至23:00。
电话订票何时支付票款
电话订票成功后,请在取票时支付车票票款。
关于取票
火车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售取票机均可取票,取票需携带有效身份证件(自动取票机需要居民二代身份证)。
关于退票
在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟。已取票的乘客,如需退票,请凭购票有效证件在发车前到火车站退票窗口办理。
火车票退票费用
开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
关于改签
(1)在12306网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的,请到车站售票窗口办理。
(2)在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签