王向荣前段时间丢了手机,虽然及时办理了手机卡挂失业务,但最终他的手机号却被注销了,这到底是怎么回事儿?
手机丢失已办挂失
王向荣是一家公司的业务主管,平时他联系业务非常忙,手机卡上的联系人自然很多。为了方便使用,多年来王向荣一直有两个手机号,一个专门应对工作,另一个和亲朋联系。前段时间,王向荣出差在外地匆忙间将和亲朋联系的那部手机丢了,他立即跑到营业厅办理了挂失业务。之后他没有立即购买新手机,心想回家后再说吧。
卡号超期被注销
出差回来后王向荣和家人去挑了部新手机,之后他来到营业厅打算解除挂失,恢复原来的号码。然而营业员却告知他该卡号因超过了通讯公司规定的使用期限已经被注销了。王向荣当时就急了,“我只知道卡号遗失办理补卡手续和账户使用有周期,但没听说过挂失期间这个周期还会继续计算。我的手机卡里还有钱呢,凭什么注销了?”
律师说法
滨悦律师事务所的曹志平律师说:根据《合同法》第三十九条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。消费者购买手机卡号即同通讯公司形成服务合同关系,通讯公司就要按照合同约定进行服务,并有义务告知消费者该卡号使用的年限、范围等各种问题。如果通讯公司没有向消费者告知手机卡挂失后账户的使用周期会继续计算,导致消费者没有在有效时间内到营业厅办理补卡手机号因此被注销,该损害结果应由通讯公司承担。
另外,存在手机卡内的余额仍是消费者的,通讯公司不能因为手机号注销或停用不予返还余额。
法律引申
手机号码被注销了可以再去恢复?
《电信条例》第35条规定:“对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务;电信用户在电信业务经营者暂停服务60日仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。”