没看过screen X厅,但确实有的电影有专门的screen X版本一说。那次我在万达买了一张4DX厅的映票,放映的时候却不是4D版本,然后我上万达app投诉了,经理给我打来电话也是说的那一番话。但我坚持要一张客诉券,最后他还是给了。以前在万达也因为一些事故投诉过,处理效率和结果我也是相当满意,万达影院售后没的说。建议以后想看特效片的话上微博上查一下该影片支持的放映版本有没有你想看的版本吧。
目前影院这个问题普遍存在,比如4K厅放的不是4K版本,高帧率厅放的不是高帧率,回答都是所谓的电影不支持该版本,但是售票的时候写的特效厅放映就很误导消费者。可是很少有人有时间和闲工夫去和影院争论这些东西。如果再有一个像告拼多多拼单陷阱的律师来告影院这个问题,或许会得到一些改善吧