一线快递员、配送员、服务工程师每日进行体温检测,对车辆、包裹进行全面消毒。针对末端小件商品配送推行“无接触配送”服务,快递员在与用户沟通后,优先将包裹投递至苏宁生活帮、自提点、自提柜,鼓励用户自提,避免近距离接触。
在家电、家居、家装等安装、维修上门服务上,苏宁帮客发布“家电家居九道防护”,口罩、手套、鞋套成为服务上门三件套,工具放在机垫布上,与用户保持2米的安全距离,作业后对家电家居表面细节进行清洁,并带走作业垃圾。
日前,最后100米末端配送普遍存在一些障碍和问题,苏宁社区服务品牌——苏宁生活帮面向全行业开放代收代寄业务,进一步扩大寄递区域,为快递企业提供投送方便,提升末端配送效率,同时推行“无接触取货”,保障社区防疫安全。