问题解决能力,就是对数量众多的具体商务问题,制定好流程进行思考,并且把想法写到纸上,边看自己写在纸上的想法边想「这样好不好」,无数次重复这种训练,才能掌握它。掌握问题解决能力,也就是把「用自己的头脑思考」这件事习惯化。要是能「用自己的头脑思考」,那么无论面对什么样的问题,你都会拿出勇气,积极果断地挑战。
不要轻易就看答案,要首先用自己的大脑来思考。要把「用自己的头脑思考」变成习惯,这样才能学到问题解决能力的关键。
①阅读演练问题。
②把答案在自己的头脑中归纳并思考,把想法写在纸上。
③边看自己写在纸上的想法边考虑「这样好不好」。
④要是觉得有不充分不明确的地方,就再重新推敲补充它。
⑤①~④不断重复。
⑥看「解答提示」,学习解决办法。
在麦肯锡公司的东京事务所工作时,我招收并培养过5000多名顾问人员。在这个过程中有一件事值得注意:那就是美国的麦肯锡每年都会从哈佛大学等一流商业学校招收大量的新员工,而当时的日本是不可能从那些商业学校招收到大量人员的,因此一般只能招收大学毕业生。但尽管所招收的都是些初出茅庐的大学生,我们照样要使他们具备与全球麦肯锡人才相媲美的能力。所以,我们以面对新问题时的解决方法为中心,也就是以问题解决法为中心,制定了严密的新员工培训计划,并严格照此执行。
作者:大前研一,日本著名管理学家、经济评论家
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