无忧退换货是天猫平台中的一项服务,天猫平台不仅仅商家多数都是品牌商家,而且再服务商,也相对淘宝来说更好一些。毕竟天猫是阿里巴巴推出的一个定位高端的电商购物平台。不过,相对天猫的无忧退换货,淘宝中也是有7天无理由退换货的服务的。如果想要加入天猫平台,入驻成为商家的话,再注册店铺的时候,除了必须要加入的消费者保障服务,还需要加入很多的客户服务项。无忧退换货这个服务,主要针对的是电器类目中的商品,当商家加入了无忧退换货之后,所出售的商品上将会有一个像盾牌一样的红色标识,标识上面写着无忧退换。
无忧退换为消费者带来了非常多的便利,只要是购买的天猫电器城中的商品,并且该商品已经加入了无忧退换服务中。那么,在购买该商品之后,从卖家发货起开始计算,七天时间内,消费者都是可以无理由退货的。当然,这个是要在没有影响商家二次销售的情况下。卖家会在收到货物之后的七天内将消费者支付的商品货款返回到消费者的支付宝账户内。
如果收到货物之后,商品时损坏的,但是在申请退货的时候,消费者并没有说明,或者是由于消费者原因导致货物损坏,并且还将商品退还给商家的话,那么商家是有权投诉该消费者的,并且不予退回商品货款。
既然是无忧退换,退货时七天内,而换货的时间就比较长了。如果消费者在收到货物之后,在使用过程中发现货物存在缺陷或者功能跟介绍不同的话,可以在卖家发货起开始计算的十五天之内申请换货。同样,要举证商品问题时卖家发货前就有的,而不是因为使用不当造成的。
无忧退货和七天无理由的区别是什么?
本文开头已经提到过,淘宝中有一项服务,叫做七天无理由退换。而天猫中的退换货的服务叫无忧退换。其实这两个说法是没有太大的区别的,在退货的时候,其实消费者都可以由很多的选项,比如因为质量问题,快递问题等等。