本文从6个层面分析了贝壳找房app,并对其功能设计、商业模式和运营策略进行了总结和思考。
一、产品信息
1.产品名称:贝壳找房
2.产品介绍:贝壳是一款集租房、新房、二手房,买房卖房查房价找房的专业房产APP。
3.产品体验环境
版本:V1.3.0.1-V1.4.2大小:49.4MB发布日期:2018/07/12体验设备:华为honor 8体验环境:Android 7.0,EMUI 5.0.1体验时间:2018/07/16-2018/07/24体验城市:广州二、行业分析
1.中国移动房产服务市场背景
2. 中国移动房产服务市场现状
三、产品介绍 1.产品结构图
2. 产品流程图(以二手房为例)
3. 用户分析
3.1用户画像
用户年龄,20岁-29岁占8%,30岁-39岁占48%,40岁-49岁占36%,50岁以上占8%,这个不难理解,30岁以后,通常会有一定的积蓄,并且已经结婚或者正在策划结婚,更有需求去买房子。而50岁以后生活趋于稳定,不会有太大的动力去买房子。
用户性别,目前来看男性占比远高于女性,达到73%,比起链家系的其他app比例要高,这可能是因为贝壳用户激增的契机是通过世界杯投放广告,观看世界杯的用户群体男性比例远高于女性的原因。
用户地域,前五的城市是北京,上海,深圳,成都,天津,都是房价涨得快的城市,供不应求,要买房和关注房源的用户自然多。
3.2核心用户和主流用户
核心用户:经常上去咨询房源的用户;上去估价卖房的用户主流用户:经常上去看房源的用户;经常上去看百科问答的用户
3.3用户需求 kano分析
基本需求:浏览房源,联系经纪人期望需求:有大量真实房源;可快速找到适合自己的房源,推荐熟悉该小区该房源的经纪人兴奋需求:省时省力完成找房到买房整个环节四、产品分析 1. 版本信息
①
版本:V1.4.2大小:49.7MB发布日期:2018/07/20更新说明:首页全新改版,效率更高;导航区扩展,服务找房新体验;长春支持卖房功能
②
版本:V1.3.0.1大小:48.98MB发布日期:2018/07/06更新说明:首页为你推荐饭馆数量扩充;房源详情页经纪人展位优化;长春上线在线咨询经纪人功能;增加新房变价和开盘订阅提醒;新房楼盘电话和IM策略全面升级;贝壳装修正式上线2.功能点分析
2.1 海量房源
贝壳作为一个平台整合了链家等渠道的房源,链家将作为一个品牌入驻贝壳。在贝壳上线之前链家已经在布局,如链家在15年3月收购德祐地产打造成加盟店模式,后期又收购了百川中联等。
现阶段对比北京和广州的房源,新房和二手房方面,贝壳和链家的房源量相似,租房方面,贝壳的房源量远超过链家。这是因为贝壳找房首先做租赁平台,今年4月27日贝壳租赁品质联盟成立,平台已经吸引超过500家品牌公寓入驻,后面会陆续开放二手房的平台,而新房方面因为,新房的成交流程跟二手房租房的很不一样。新房开放商通常需要营造信息不透明氛围。
2.2 VR实景看房
VR实景看房是贝壳找房的亮点功能,打开VR房源,加载页面显示跟如视合作,加载需要一定时间,但在网络环境良好的时候,等待的时间还是可以接受的,进去VR实景,房源很真实,操作很流畅,能够轻松移动和上下楼层,点击顶部标题可以下拉显示房源的信息,点击查看更多详情会回到房源的详情页。右上角还有会有地图显示你在房源的什么位置;地图里面还能点击显示房源的3D模型和户型图。点击设置,可以打开标尺,会显示目所及位置的宽度高度。
二手房的右下角是个经纪人图标,可以电话咨询,语音咨询还有语音介绍的服务,这个是由合作平台的专业经纪人团队提供的;新房的右下角也是经纪人图标但只可以点击图标打电话咨询;只有部分城市的独栋公寓租房有VR房源,右下角是品牌图标,有语音介绍服务的功能。
这个功能首先可以帮助贝壳取得用户信任和关注度,因为链家一直以真房源作为卖点,开放平台后,很容易会引入假房源和低水平的经纪人VR可以增加用户对平台的信任,还能通过用户操作行为自然筛选出质量好的房源。
其次买房是一个涉及到很多专业和流程很复杂的业务,所以虽然用户已经在线上线下掌握了不少资讯,但是他们的决策周期通常都要有三个月,带看房源也不是两三套可以结束,而且现在大家买房越买越远,约看房的成本越来越高,VR看房不能代替线下看房,但能够减少客户看房成本。
但是之前看过一篇用户全流程体验VR看房的报告,说到线上和线下有一定的差距,一是线上没有体现周边环境;二是因为贝壳是租赁平台,更有可能存在线上信息与线下沟通信息不同步的问题。
找房是一个需要综合考虑多方面因素的过程,如果说让贝壳增加VR体现周边环境的功能,有点强人所难了,因为周边环境的情况是由很多因素组成,每个房客都会有侧重点,要满足所有用户的要求人力和资金成本将会很大,但可以用其他的方式满足用户的需求像是为独栋公寓做点评功能,让带看的经纪人、租户,和被带看的用户进行点评。
线上线下信息不同步的问题,需要加大平台对于入驻品牌的准入门槛和培训,加大对于房源信息的审核机制;给入驻品牌建立评分机制,把线上线下信息不同步作为一个维度标准等等。
现在VR房源的比例还是比较少,广州2万多套二手房只有7套是VR房源,租房暂时没有VR房源,新房房源看了列表前190套房源有50套VR房源,新房一共936套房源,预估有26%VR房源(截止至2018/07/19)。虽然现阶段VR房源比例还比较低,但是VR房源在不断更新,每天会看到比例在上升。
听说,链家如视已经耗资2亿,耗时2年来做VR研发,目前已进入规模化采集阶段,每天可以拍摄10000套房源,年底将实现全国30多个城市、70万套二手和租房房源及3500个新房楼盘的VR呈现。
2.3 搜索查找
贝壳找房把搜索功能单独放出去tab,作为一级页面,该页面,其实就是把精准搜索和模糊搜索结合在同一个页面,对应于有明确目的的用户和没有明确目的只有大概方向的用户。首先可以看出贝壳房源量是很大的,所以提供多维度的搜索条件,让搜索更精准。
把搜索页面结合起来比起只有简单一个搜索框,需要点击下拉更换新房二手房类型的设计要出彩。但是直接把搜索放在一级页面似乎有点太浪费,更建议把搜索和发现房源等功能结合,或者放置地图找房功能,更多地曝光房源。
3. 与链家网对比分析
3.1 下载量
Android的下载量是豌豆荚、应用宝、百度手机助手、360手机助手、华为应用商店等主流应用商店的下载量总和。链家已经运营了几年了,Android总下载量达到1.5亿,近一周,链家Android下载量,变化幅度较大,18号一天的下载就达到7日最高131万,最低的时候只有6万,这可能是运营推广数据,并不是自然下载。
贝壳找房是今年才上线的所以Android总下载量只达到1600万,但成绩已经很好。近一周每日下载量平稳达到每天15万左右。
IOS方面贝壳找房总下载量低于Android,只有764万, 但是近一周总下载量与Android相似有83万,也远超过链家IOS近一周将近37万的下载量,可以看出IOS下载势头很好。
贝壳找房从6月14号世界杯开始之后日均下载量攀升,从原来万级到十几万。看来在世界杯投广告对贝壳来说是一个明智的决策。
3.2 基本功能
综合来说,贝壳找房和链家app功能重合率很高,页面相似甚至一样,现阶段贝壳找房只有已经上线的VR房源跟链家有区别,但是后面贝壳将会陆续上线其他附加功能,如装修等。
3.3 部分功能对比分析
3.3.1 房源推荐