要想做到良好的沟通,第一个要素便是观察。印度哲学家克里希那穆提说:“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
但对于我们而言,要真正做到只观察而不作任何评论式很难的,所以我们本节课要讲的,并不要求我们在观察的同时保持完全的客观而不进行评论,而是我们要区分观察和评论。
场景一:
“你很啰嗦!”
“你没有办法做到的。”
“你太懒了!”
这种无头无脑、无缘无故的评论,会让对方无法接受,甚至产生逆反心理。我们应该怎样去做呢?
场景二:
“这件事情你已经讲得很清楚了,现在还在不停地重复。”
“我看见你已经尝试过很多次了,仍然无法完成这个挑战。”
“我知道你已经一个月没有打扫过房间了。”
这便是表达自己的观察结果,而如果我们想要去评论他人,也要将评论放在观察结果之后,并尽量采用温和的能让人接受的语言。
区分观察与评论,更像是把语言变成动态,这种语言是对我们现在的观察进行描述,而不是下绝对化的结论。
很多时候,我们的评论源于对一个人的标签,比如我们认为他是“懒惰”的,就会以相同的评论去定义他。但我们生活在动态的世界,每个人或事物都有多面性,一切也都在发生变化,我们的评论应该随不同时间和环境的观察而进行改变。
我们对一个人的看法,应该基于现在的观察,而不是久远的固化印象。比如说,“我看见你每天5点钟起床,深夜才回家。”这是我们的观察,“你总是很忙。”这是评论。