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1、找一个能正常使用的USB鼠标测试,如果USB鼠标可以使用,则表示USB接口基本没有问题。
2、核实是否有人使用操作系统自带的“组策略”,设置为USB只能识别特定的设备,比如USB鼠标,而不能识别未经授权的USB设备。如果是,请联系设置人员修改组策略设置。
3、把这个USB设备插在别的USB接口,看是否正常。如果也不行,建议联系不正常的这个USB设备供应商检测。
4、如果仅这一个USB接口不能用,且这个USB接口是蓝色的,则表示此USB接口是3.0标准,如果重装过操作系统且为GHOST安装,则与该系统针对USB3.0驱动不完善有关,若想根本解决问题建议备份好个人的重要资料使用标配或零售版安装光盘重新安装系统与驱动程序(随机带系统如果一键恢复功能正常可以一键恢复系统)。
5、使用其他USB设备,比如USB鼠标、键盘,不同型号的U盘是否正常?如果所有的USB设备都不可用,检查BIOS Setup中是否关闭了USB口。