品牌:南京菲亚特
店名:北京宏伟恒源汽车销售服务有限公司
4S店地点:朝阳区北四环东路11号
暗访时间:3月21日下午
暗访过程:展厅面积很大,宽敞明亮,据销售人员介绍是面积最大的南京菲亚特4S店。饮水机略显脏;卫生间无值日表,还算干净,但可看出打扫不勤;在店里没有看到保洁人员。
环境值:
品牌:一汽丰田
店名:北京首汽丰田汽车销售服务有限公司
4S店地点:朝阳区亮马桥路9号
暗访时间:3月21日下午
暗访过程:北京首汽丰田店的展厅面积是记者去过的丰田4S店里最大的,不论是硬件设施,还是软件服务,都留下井井有条的印象。每辆车的旁边配有详细的参数介绍。
环境值:
品牌:广州本田
店名:北京广汽航天汽车销售服务有限责任公司
4S店地点:朝阳区北四环东路9号
暗访时间:3月21日下午
暗访过程:北京广汽航天店给人留下最深印象的就是干净。并不宽大的接待区在展车和洽谈桌的簇拥下略显紧凑,各服务区的标识有明确提示。店里一直有保洁员在打扫。
环境值:
品牌:长安福特
店名:北京长福新港汽车销售服务有限公司
4S店地点:朝阳区北四环东路四元桥汽配城向西100米
暗访时间:3月21日下午
暗访过程:长福新港店展厅面积非常小,摆了3辆车后,展厅显得很拥挤,没有专门的休息区,卫生间的垃圾桶满了,但没人清理。
环境值:
品牌:奥迪
店名:北京德奥达汽车销售有限公司
4S店地点:朝阳区太阳宫十字口甲1号
暗访时间:3月21日下午
暗访过程:德奥达店的展厅宽敞大气,但接待区的座椅很少,桌子上客人用过的茶水没有及时清理。客户休息区在150米外的另一家一汽-大众店里。卫生间狭小,没有及时清理。
环境值:
品牌:东风标致
店名:北京天之龙汽车销售服务有限公司
4S店地点:朝阳区北四环东路四元桥汽配城向西200米
暗访时间:3月21日下午
暗访过程:展厅面积不大,光线略显不足。休息区的沙发很大,坐着很舒服,但两个茶几并不一样。卫生间状况一般,没有专人打扫。
环境值:
马元月 钱瑜