晨报投诉热线82345666消息(记者 大爻)昨日,家住汉府雅园的汪女士反映,她在一家具店购买的门窗套安装没几天就鼓翘变形。
记者来到汪女士家看到,新房装修木工环节已经结束。大门右侧门套的中下部鼓起一片,关门很费劲。西侧卧室的门套和一间卧室飘窗的窗套也出现同样问题;壁柜门套开裂,阳台的西侧门套翘起变形。
汪女士告诉记者,1月8日,她在郎吉木门徐州体验中心购买了三套门、窗(套)和一个壁柜,对方来人负责安装。几天后,她发现阳台的门套起翘,其他门窗、壁柜门套也出现同样问题。她找到该店要求换货,对方称可能是没有粘牢,只能处理不予退换。等了几天不见对方来人,联系店方得知工人回家过节,正月十五开工再给处理。节后她又数次电话催促,但对方一直没给处理。“这个问题不处理,就不能进行下一个装修环节,耽误了装修时间。”
记者随后采访了该家具体验中心,一位负责人告诉记者,门套、窗套中间有点鼓翘是小问题,很简单,可能施工时没处理好。她解释说,因为春节前工人放假,正月十五才开工,当时店里又有了急活,人手不够,没能给汪女士处理,他们会尽快处理此事。