根据其适用的用户群,电子政务可分为两大类:适用于政府外部用户的在线服务类。 该类别的用户群主要是政府部门提供服务的对象,其中包括公民、非营利性事业单位和企业等,其形式为政府通过应用门户网站(如以公民为中心的门户网站,可提供社区一览表和常见问题解答等互动内容)和处理日常事务的应用软件(如电子评估和网上支付停车收费、财产税和营业执照等费用),向企业和民众提供完善方便的服务。 适用于政府内部用户的政府运作类。