之前参加培训时候听老师讲过这样一个故事。
假如你是一个管理者,此时此刻,你要告诉自己的员工一个好消息,你应该这么说:“XX,我现在要告诉你一个天大的好消息,你的设计方案得到了公司高层的一致认可,他们都对这个方案赞不绝口,也对你赞不绝口,非常认可。”这时候,员工一听,应该很开心,面露喜悦:“啊?真的吗?”这时候你可以接着说:“是啊!公司一定会给予你一定的物质奖励的,领导层决定给你安排一次免费旅游,让你好好休息一下,放松一下。”员工这时候更高兴了:“啊?居然还有免费旅游?”“塞班岛和普吉岛,你自己选一个吧!”这时候,你会拍拍员工的肩膀说,“小伙子,好好干,继续努力啊!”然后你就可以转身走了。当然,这里最关键的是,当你走出几步之后,要突然折回来,补充道:“哦,对了,这次是双人游哦,你可以带着自己的太太一起去”哈哈,估计这时候这个员工会幸福得晕过去的。
对比一下,如果你一开始就说:“公司决定奖励你两张东南亚往返机票和三晚饭店住宿,感谢你的努力工作。”员工的反应会有差别吗?
这两种不同的方法激励效果应该差别很大。
这就是乔布斯通知最经典的“one more thing”(还有一件事)时刻。乔布斯在临近发布会结尾时酷酷地说一句“One More Thing”(还有件事儿),然后带来最大的惊喜。
这就是告诉别人好消息的方法。简单来说,好消息就是要分开发送。因为心理学家发现,一个人相比于一次捡到100元钱而言,更让他开心的是每次捡到20元,连续捡5次。
这个应用的营销中也很常见。面对一个产品,销售人员会将产品的卖点一点点抛给客户,而不是一次性全抛。比如卖一瓶矿泉水。它的卖点可能有:富含天然矿物质、生产工艺先进、无菌消毒瓶身、买一赠一等等。这些不要一次性全说,而要一个个说,让客户感受到最大利益化。
总结一下,告诉别人好消息,要一点点抛出,点燃对方的兴趣和喜悦。