手机硬件是否完好:在设置-声音里面查看是否能设置铃声、播放铃声等。
手机短信通知是否打开:在设置-声音里面查看是否关掉了短信提示音。
有无信号:如果手机无服务信号需要在宽敞的地方开关机再进行测试。
开关飞行模式。
重置手机卡。
拨打手机号码归属客服电话:如10086人工服务。
版本问题:建议备份进行恢复出厂设置还原。
以上是iOS版本手机解决方法,如果是Android版本的手机突然收不到短信和验证码,可能使因为手机欠费停机、手机防火墙限制、手机收件箱满了、之前拉入过黑名单未回复等原因造成,如果最后都不能收到短信或验证码只有在电脑上备份进行恢复出厂设置了。