烟草在线据东方烟草报报道　　记得那是08年中秋节前的一天下午,开烟酒店的零售客户赵女士接到了一个自称是烟草公司工作人员的人打来的电话。对方称:“最近公司对优秀客户推出了一项新的优惠措施,您只要在指定的公司账户中存入一定数额的购烟款,就可以使紧俏烟的供应比例有所提高,并可得到5%的返还货款……”接着,对方报出一个银行账号,告诉赵女士直接把购烟款存到这个账号上就可以了。对方还问她最近紧俏烟够不够卖,对烟草员工的服务是否满意等问题,赵女士都一一做了回答。　　放下电话后,赵女士非常高兴。在中秋节前收到这么一份“大礼”,这可是以前从没有过的事情。赵女士赶紧凑齐了钱。　　在去银行存钱之前,赵女士有些犹豫。因为临近中秋节,这次购烟的货款在一万元以上,再说当天上午专卖稽查员来店里走访时也没提及此事。谨慎起见,赵女士打了个电话,向负责她这个片区的专卖稽查员求证此事。专卖稽查员告诉她,公司从没出台过类似的措施;如果公司出台新政策,都是由客户经理或者专卖稽查员向客户通知。专卖稽查员还提醒他,千万别相信陌生人的电话。　　听了专卖稽查员的话,赵女士不禁暗自庆幸:幸亏自己打了这个电话,要不然一万多元钱就被骗走了。　　案例分析　　在这个案例中,骗子假借烟草公司的名义,利用自己掌握的一些卷烟交易资料向零售客户宣传优惠业务,谎称只有将卷烟货款存入指定的银行账户才能享受优惠,钻了客户对烟草电子结算方式不甚了解和部分零售客户贪小便宜、希望获得更多紧俏卷烟的空子。　　烟草公司采取的结算方式有现金交易和电子结算两种。电子结算是以烟草公司、银行、零售客户三方协作的方式进行的。银行卡由零售客户用自己的身份证办理,购烟款由客户存入自己的银行卡账户,然后由银行统一扣款,烟草公司从来没有指定账号让零售客户存款。　　烟草公司每推出或者变动一项业务,一般都会召开零售客户座谈会进行说明,并征求零售客户的意见,然后由客户经理在走访时告知零售客户,逐渐推广,不会只向零售客户打一个电话就改变原来的业务。　　为您支招　　客户朋友要了解电子结算的流程,按照烟草公司和银行的要求开户和存款,不要相信陌生人的花言巧语。　　客户朋友要记住片区专卖稽查员和客户经理的联系方式,如果有人打电话通知自己烟草公司的电子结算业务出现了问题,需要将烟款存入指定的账户,要及时与专卖稽查员和客户经理取得联系,对事情进行核实。如果发现有人行骗,要及时向有关部门举报,以维护更多人的合法利益不受侵害。