火灾发生后,俄罗斯总统普京指示俄紧急情况部长弗拉基米尔·普奇科夫立即飞往火灾现场,要求他采取一切措施,调动一切人员和物资灭火救灾。3月27日清晨,普京还亲自抵达克麦罗沃市火灾现场,并向失火的建筑前面敬献了一束玫瑰花。普京表示,导致这起悲剧发生的原因是由于工作人员疏忽大意和玩忽职守。
俄罗斯联邦侦查委员会3月30日说,已经有7人因克麦罗沃市购物中心大火而被捕或拘留。