于先生说:“孩子摔得面目全非,当时我们都懵了,幸好遇到了很多好心人,他们帮着处理伤口,找了门票上的电话求助,还帮我把孩子抬下山。我们去了景区的医务室才发现医务室是锁门的状态,去了诊所,人家都说伤太重了收不了。”
医院诊断面部骨折、脑积液
于先生认为景区应承担责任
次日,于先生带领孩子来到中日联医院进行检查治疗,医院给出影响学诊断为额骨骨折、鼻骨骨折、脑积液等。随后孩子一直在进行住院治疗,近期已出院,目前恢复情况良好,但是面部仍有明显疤痕,且医嘱不可剧烈运动。
据于先生回忆,当时下山通道处没有任何标识,所行走的土路也是坡陡路滑、遍布石子。“那坡大人走都有点费劲,我都差点摔了,何况孩子。而且在下山处我没有见到任何导向标识,就算是提醒安全的标识也没有。”
于先生认为孩子的治疗费用应由景区来承担,景区最开始也应允说可以负责,因为景区有保险,但很快于先生发现事情没这么顺利。
于先生:"我去保险公司一问,对方说这个景区的保险顶格就1万5千元,我们花费了将近6万元,这还没算其中营养费、护理费用等等的。我们只是想把治疗的费用报了,但是我再找景区他们就不管了。"
景区:同意赔偿
但需要走正规的法律途径
针对于先生的说法,21日上午,记者联系了门票上标识的景区热线,工作人员表示会上报情况。
21日中午,记者接到一位自称是巴图鲁乐园工作人员的电话,这位工作人员表示:“于先生表述的情况与景区掌握的实际情况不符,目前文旅局和景区都对这件事非常重视。关于解决方案首先会给游客一个合理化的结果,并且在积极与有关部门协调解决。我们景区出现了问题,不是不承担责任,而是赔偿需要走正规的法律途径,这方面工作我们也在积极的沟通协调。”
律师:如果于先生所言属实,景区应承担一定责任
针对于先生的遭遇,记者咨询了律师,天津景元律师事务所卜若梁律师:景区对游客是负有安全保障义务的,在容易发生危险的位置应当设有提示安全的标识。如果于先生说的情况属实,景区既没有提示危险的标识,医务室也是锁门的状态,耽误了伤者急救。说明景区管理者未能正确应对游客的情况反应,在突发事件应对处置存在瑕疵和过错,在避免被害人重伤的损害后果的发生上存在一定缺失,未尽以上安全保障义务,应当承担一定的责任。于先生若与景区协商不成,难以得到赔偿,可通过法律途径来维护孩子的权益。
后续进展,二三里资讯将持续关注。
(华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥)