投诉编号:17349542798投诉问题:客服不处理,不予退款,虚假宣传投诉要求:退款,赔偿,道歉,作出处罚涉诉金额:1500元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台自动完成
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您好,该投诉已加急处理轮胎费用报销,感谢黑猫投诉平台的关注和监督,帮助我们不断完善和提升服务水平,谢谢!
黑猫消费者服务平台商家处理中04-24 19:25:15
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台审核通过04-24 19:25:14
5648655242发起投诉04-24 17:35:58
2019年7月13日-28日,我租用深圳一嗨汽车租赁公司的阿尔法-罗密欧汽车(高端车、为防爆轮胎),租车期间于7月19日中午,发生左后轮胎压报警,全部泄气事件。随后找维修店拆开轮胎,发现此轮胎有两处旧补丁,其中一个补丁再次烂了,而且钢丝也断了几根,师傅说危险,只能更换轮胎。 我马上与一嗨门店联系,并把多张照片发给店员,店员了解情况后,叫打一嗨全国的客服电话报备,4008886***客服了解情况,记录下来后,叫我更换轮胎,新轮胎1550元到时回门店,用相同金额的发票报销(因为此维修店无发票),15天左右把轮胎款返回给我。 7月28日我还车,同时把1550元发票交给店员报销。后来经过多次打客服电话、及一嗨投诉4008211***电话,均推却说总部没收到发票。11月12日我再次提交了1550元发票,前后共提供了3100元发票。至今,轮胎款仍未返回给我。 特投诉一嗨公司,质量与服务差,反复欺骗消费者,要求马上退回轮胎款,及多加油费125元,并向本人道歉。