十一、《总值班记录本》是严肃的行政档案,总值班人员应认真记录当班内解决、处理问题的过程及措施,并签字确认,对未签字的总值班按脱岗处理,扣当事人2分,同时不予发放总值班费。
十二、听班院领导、党政办公室、行政质量检查组不定期对总值班情况进行检查。
十三、总值班要注意防火和电器安全,保持值班室的整洁卫生。
十四、总值班人员必须保持电话24小时通畅,不得擅自离开岗位。
十五、值班人员要热情接待来访人员,对来访者反映的问题要及时处理,不得推诿拖延。
十六、总值班由党政办公室主任组织实施。
医院总值班制度
(一)院总值班由院领导和职能科室相关人员参加,负责处理非办公时间内的医疗、行政和临时事宜。及时传达上级指示处理紧急事宜。
(二)负责检杳科室值班人员在位情况,对重要部门,科室要到场检查,了解情况做到心中有数。
(三)值班人员遇有不能解决的重大问题,应及时向院领导请示报告,根据领导意见负责组织处理。
(四)总值班人员,按时认真做好交接-班工作。坚守岗位、尽职尽责、认真做好值班记录。
(五)值班人员根据需要有权组织人员,集中力量解决临时发生问题,有权调动医院机动车辆。
(六)值班时间:每天正常上班时间以外的时间,均由总值班负责。
(七)每天交-班前,清扫值班室内卫生认真做好室内物品交接。
东方医院总值班制度
为了加强医院管理,规范医院总值班工作,确保各项工作的正常运行,结合我院工作实际,特制定本制度。
一、日常管理
每月25日由办公室负责制定、发放总值班排班表,并由专人每日督察、记录值班人员到岗情况。
二、主要职责
1、遇重大抢救,及时通知院领导、医务科及护理部并协调有关科室组织抢救。
2、夜班及节假日值班时对各值班科室、安全保卫等关键岗位进行全面检查。
3、及时传达、处理上级指示和紧急通知等事项。
4、及时、妥善处理各种投诉、纠纷。
5、遇到重大、突发事件时及时通知院领导,并组织或配合其他部门的联合行动。
三、适用时间
1、正常办公时间的中午及夜间。
2、周日及国家法定节假日等非正常行政办公时间。
四、权限配置
值班人员根据需要有权代表院长协调各科室人员、及灵活调用医院机动车辆等物品。
五、基本要求
1、值班人员要严格执行值班纪律,按时到岗,认真交接-班。交接-班地点为医院总值班室。
2、值班人员要严格坚守工作岗位,尽职尽责,做好值班记录,值班期间通讯工具24小时开机并保持电话畅通。如有职责范围内事项发生必须5分钟内到达现场。
3、值班人员要爱护值班室配备物品,保持室内清洁卫生。如有物品损坏或丢失,请及时报办公室。值班期间不得带他人进入值班室。
4、值班人员要衣着整齐、行为礼貌,维护医院形象。接待患者、家属和来访群众时,要热情、有礼貌,认真负责地解决问题。
5、值班人员因故特殊情况不能参加值班时,原则上由个人自行调换,并提前报办公室备案,办公室将调班情况及时通知各科室。
6、值班人员在值班期间负责巡查各科室值班人员在岗情况(每天不少于三次巡查)。对各科需处理的问题应及时进行处理,并做好记录,对在值班期间无法处理的问题,应及时汇报分管领导。遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面采取应急措施,另一方面及时汇报主管领导及相关单位。
7、对于总值班人员不负责任造成损失、影响的,给公开批评和经济处罚,并承担相应的责任。
2011年3月24日