报修王报修系统依托小程序“即用即走”的理念,改变了用户报修必须打电话或者去前台反馈的方式;一分钟即可快速创建自己的小程序报修平台。系统免费使用,平台仅仅通过系统里植入的广告收取系统开发和维护费用。当然了,如果你土豪一些,你也可以打赏下开发者,或者购买他们收费版去除广告功能的报修系统。
报修小程序功能:
1、业主扫码绑定自己所在物业,以后直接打开小程序就可以填写报修单。
2、物业管理公司收到业主报修信息,可以及时安排师傅上门维修。
3、报修信息处理进度实时通过微信消息推送给业主,方便业主随时知晓当前报修的进展。
4、针对一些比较大的物业,或者一些家电维修公司等,我们还有接单抢单功能。师傅可以在线接单抢单。
5、业主订单可以直接推送给所有师傅,师傅可以在线接单抢单。类似滴滴打车这样的抢单平台。
6、提交报修的用户还可以对维修师傅的订单进行评价打分。更好的监督和管理整个报修的流程。让服务数据化、可量化。
如下是我们开发的一键报修小程序,用户手机即可下单提交报修。
如下图,客户下单维修以后,维修师傅可以在线接单抢单。抢单以后可以联系客户上门维修。
困惑物业公司最大的问题是报修难,修补难,处理难。作为物业管理的从业人员,想必都有处理过各种报修的事项。不仅要处理小区业主关于房屋问题的报修,还要处理小区内各种设施设备的保修,保障小区公共区域的正常使用,这就考验着物业公司内部之间的协作。
报修登记一般需要报修填写如下资料:接报时间、通知工程处、接报日期、报修单元/部门、报修人、联系电话、报修内容、备注、开单人 接修人
因此针对这种情况,我们开发了一款微信扫码一键报修小程序,将报修二维码贴在住户能看到的地方,遇到问题直接扫码提交,由物业修补负责人一起分配给物业修补人员,经过体系完整的记载报修进程。
物业报修常见的项目如下:
1)急修项目分为:
A、物业共用部位、共用设备、公共设施损坏发生危险;
B、因室内线路故障而引起停电和漏电;
C、因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严重漏水;
D、水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水;
E、电梯故障,不能正常行驶;
F、楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏;
G、其他属于危险性急修项目。
2)一般项目分为:
A、各类钢、木们窗损坏;
B、水卫设备零件损坏;
C、屋面渗漏水;