2020年7月,84岁的朱贞元老人戴着斗笠、顶着烈日、身穿蓝色老式制服,辗转来到丽水市图书馆借书,一则《图书馆闭馆日为84岁老人一人开放》的报道,被人民日报、光明日报、新华网、中国新闻网、央视新闻等主流媒体纷纷报道,微博热搜排名第七,丽水市图书馆也被网友点赞“最温暖图书馆”。寒潮来袭前,丽水市图书馆党支部自发凑钱购置御寒冬衣、口罩、米油,前往金弄口村看望爱阅读的“斗笠老人”朱贞元,在得知老人家中2500斤椪柑滞销的情况后,帮助老人销售椪柑。热心读者周大彬特意向“斗笠老人”购买150斤椪柑送给丽水市图书馆馆员,以表他对馆员暖心服务的敬意,馆员们则又把这些碰柑转送给到馆读者,将斗笠老人的阅读精神传递,将读者的爱心传递……
(四)认真对待服务大提升工作。在一楼服务总台设置读者意见箱并及时回复读者咨询,针对性地引导读者到青少区、借阅区、自习区等功能区块开展自助借阅和学习。在各借阅室配备了便民药箱、老花镜、放大镜、爱心伞、应急药品、笔纸等日常服务用品,让读者感到图书馆的人文关怀。利用微信公众号发布“丽图读者问答”专栏,设立“文明倡议书”、“新书推荐”、“借阅排行榜”、“报刊增订问卷调查”等栏目,方便读者了解图书馆的活动动向。为提高服务质量,借阅部人员自我加压,实行“逢双休日提前半小时入馆”工作制,双休日提早半小时开馆,为读者进馆阅览和自习提供便利。通过开展细致周到的服务,为广大读者营造了一个温馨和谐、舒适便捷的学习休闲环境。
(五)充分发挥新馆场地作用。试运行以来,广大馆员充分利用新馆借阅区、报告厅、红色书房等多功能区块和技术服务优势,热情接待广大政府机关及有需要的市民读者,吸引社会各界力量的踊跃参与,举办和创新推出形式多样的阅读推广活动,提供细致周到的人性化服务,为广大市民亲情打造文化休闲的“市民大书房”。
三、坚决与时俱进,守正创新全民阅读
随着新馆开放试运行、馆员队伍壮大、工作模式推进,阅读推广服务持续延伸,新颖的借阅方式、海量的数字资源、丰富的读者活动为广大市民带来了学习阅读的新体验,丽图全民阅读活动在持续改进老牌活动的同时,广大馆员认真把握读者需求的新倾向、新趋势,深度挖掘细化服务,同时积极参与省图组织开展的4.23全民阅读的系列活动,取得了很大的进步。
(一)丽水朗读团助推文旅融合。2020年共举办各类线上线下活动57场。从2020年初开始,丽水朗读团举行了“用声音向新年致敬”、“琅琅书声,喜迎新年”、“声援战“疫”抗击疫情大型线上朗读等各类线上线下活动。在新馆试运行当天举行了《回声》朗读沙龙,通过朗读活动推动全民阅读氛围的建设。下半年,丽水朗读团走进青田千峡湖,导师们朗诵了10个节目,用国语之美、声音之美传递丽水之美、青田之美,为在场的朗读爱好者送上了一场视听盛宴;参加第八届青田石雕文化节“石与诗”诗歌音乐会,丽水朗读团的众位导师与爱好朗诵的孩子一起同台朗读,共赴一场“石与诗”的朗读盛会。通过朗读的传播,颂扬各地优美的风土人情,进一步促进了文旅融合,提升城市文化品位。
(二)“我陪你读”扩大服务人群。在以往的我陪你读——陪伴留守儿童阅读成长公益行的基础上,通过“我陪你读”的活动延伸开展了“我心中的图书馆”少儿绘画展,“我陪你读”活动走进老竹民族学校,陪伴学校的留守儿童度过了美好的朗读时光。随着陪读活动的拓展,我们把服务的目光从留守儿童拓展到了农村身上,通过了解村里老年人的生活状态,下半年邀请莲都区苏港村的十位留守老人来图书馆参加我们的节日·重阳——“我陪你读”重阳节特别活动,陪读志愿者们走进景宁大均乡梅山村开展“我陪你读”活动,为村里的老人们组织了别样的乡村故事会。
(三)“我是角儿——亲子角色阅读”依然受捧。随着新馆的开放,“我是角儿”主要场地由新华书店移回了儿童小剧场,今年共开展7场活动,每场8个节目的互动表演,吸引了家长孩子的踊跃报名,在提升孩子表达能力的同时,也让家庭关系在亲子角色阅读活动中更加亲密。
(四)全新品牌应运而生。新馆试运行后,伴随阅读活动的开展,推出了全新品牌活动“梨兔姐姐讲故事”绘本阅读、“阅读遇见电影”观影活动、“小手绘世界”绘画活动、在绘本区开展“娟子姐姐帮书找家”、与市团委合作的“爱在图书馆”亲子微志愿活动,获得了众多未成年读者和电影爱好者的喜爱,吸引了更多读者前来进行活动交流。
(五)开展“我们的节日”主题活动。在中国传统节日与二十四节气期间举行了类目多样的活动,如线上展览、手工制作、七夕朗读晚会、花艺沙龙、国画体验课等,让读者在潜移默化中感受和领会到中华传统节日和中华二十四节气的重要性,更好地传承中国传统文化和美德。
(六)充分利用数字资源。为了让读者更好地利用图书馆的数字资源,今年也推出了许多线上的阅读推广活动,如超星移动图书馆的线上“战疫”知识有奖答题,“仲夏诗词民俗展”;中国知网的“满城书香,经典‘悦’读”2020年全民阅读季活动;妙趣手工坊的“创意彩绘——飞翔的风筝”;绘声绘色的“六一”乐享拼图活动;中图学会的书中风景“读”好亲子共读打卡挑战赛等活动,受到读者的广泛欢迎,提高了数字资源利用率。
四、坚定内外一致,共谋丽图未来发展
新馆试运行以来,面对崭新的发展格局,各部门密切协调,发挥团体合作精神,把服务做的更加细致透彻。
(一)新增馆外流通站点。为满足更多读者的阅读需求,市图书馆联合市退役军人服务中心、市文广旅体局建立了两个馆外流通点,年底前新建“水阁人才驿站分馆”和“市老年大学分馆”。在全民抗击疫情的特殊时期,图书馆精心选购了一批图书,送至丽水市中心医院的一线医护人员手中,为他们提供工作之余的放松和陪伴。
(二)部门团结合作齐谋发展。
1、为方便读者查询,提高图书借阅率,对绘本区和青少区图书先后进行倒架、排序两次大调整,解决了部 份号段架位紧张无法上书的问题。定期进行库内整架排架,发现图书分编加工中有错误的,及时交采编室修改,对破损图书及时修补。
2、采编部全体成员积极配合全馆的搬迁工作,协助完成全馆新书上架约16万册次。采编部与外借部合作,对29万册旧书进行了筛选,对于品相完好的图书,进行条码转换。
3、2020年我馆购书经费为300万,其中纸质图书180万,报刊20万、数字资源100万。今年现价图书采购以公开招标的形式分别由丽水市新华书店、北京人天、杭州大涵三家书商中标,购置E线图情、超星移动图书馆和库客音乐图书馆等电子图书和数据库14个,完成图书编目19684册。
4、地方文献古籍部做好地方文献和古籍特藏的日常巡查维护,确保藏书质量。完成省图“地方文献编目情况调查”和“古籍数字化情况调查”任务;对丽水本土人士捐赠的书籍设立图书专架并对外开放;开展慈孝文化“家谱调研”,对本市公共图书馆的地方文献特色进行调研;完成省文史研究室对丽水各县市图书馆地方文献所需的书籍种类和数量的统计任务;为《处州集成》提供底本服务。下半年,举办“故纸春秋”民间收藏展,吸引了温州图书馆来馆参观交流学习;到庆元县开展“乡土作家签名赠书启动仪式”活动,邀请杭州联谊报社的周大彬老师和毛传书老师来丽图“签名赠书活动”。
(三)安全生产常抓不懈。安全生产责任重于泰山的思想意识深深扎入广大馆员思想中,在层层签订安全生产责任书的基础上,服务工作中抓安全管理细节。各科室配备了应急药箱,以备不时之需。组织员工开展心肺复苏培训和AED除颤仪使用培训,掌握操作技巧,以此应对服务过程中有可能发生的突发事件。疫情期间做好周末巡逻执勤,节假日安排好值班,日常做好防台防汛和环境安全巡视以及馆员上下班和节日放假的安全叮嘱。新馆试运行期间,采取技术力量保障图书馆网络运行的安全稳定,做好水电使用安全和禁烟管理,协调处理空调冷凝水滴落地面防滑事项,广大馆员牢固树立了安全生产责任意识。
(四)积极准备全国文明城市迎检工作。今年是丽水市荣获全国文明城市这一殊荣的第3年,为巩固和常态化开展全国文明城市工作,迎接我省和中央考核组的复评检测,图书馆全体工作人员上下一心众志成城,按照测评要求认真做好每一个点位的巡视和整改,通过了国家检测组的考核。
五、2021年工作计划
在开展全民阅读、打造书香丽水的进程中,广大馆员众志成城,团结协作,齐肩并进,共同推动图书馆服务效益提升的整体格局2021年是建党一百周年,是十四五规划开局之年,是第二个百年目标新征程的开启之年。丽水市图书馆将围绕建党一百周年的主题开展形式多样、内容丰富的服务工作如下:
(一)加强党支部建设,严格执行“三会一课”制度,开展内容丰富的主题党日活动。加强党风廉政建设,常态化开展廉政谈心谈话,落实意识形态主体工作责任制。加强对入党积极分子的观察、教育和培养,确保党员队伍的高质量发展和壮大。按要求召开组织生活会。
(二)以开展公共图书馆服务大提升活动为主线,开展丰富多彩的全民阅读推广活动:
1、做好各项品牌活动,拓展品牌服务效益;
2、开展馆藏书资源建设,开展“你点书 我买单”线上线下结合和荐书活动,推出好书展、新书展,实现书与读者在最短的时间内融合;优化数字资源馆藏结构,做好数字资源推广工作;
3、加强馆外流通点建设。积极与各县(市、区)馆联合,开展各类阅读推广活动;
4、举办庆祝建党100周年系列活动;
5、做好地方文献征集工作,开设专题讲座和展览,宏扬本土文化。
(三)落实安全生产责任制,提高安全生产意识,常态化做好疫情防控、安全维稳各项工作。
(四)加强馆员继续教育,组织开展各类业务辅导和培训。
(五)召开全市公共图书馆馆长联席会议和图书馆学会理事会议。
(六)常态化做好全国文明城市巩固工作。
(七)积极主动探索图书馆文旅融合新模式。