(4)竞争产品在工作过程中,服装 导购代表应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、 代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况 等等,并将这些情况及时向店长汇报。 (5)工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规 范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着, 才能理好的为顾客服 (6)了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消 费需求,服装导购代表应该站在顾客的立场上去体 会他的需求和 想法, 只有充分了解不同消费者的购买特性与心理, 才能更好 地向其提供生活 建议。 (7)销售服务技巧要成为一位现人化优秀的服装导购代表,必须对销售工作有新的认识,不能总停留 在狭义的传统观念里,以为等 顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻。