遇到这类情况,用户首先请与所在社区联系,确认社区是否已经为自己解除了居家观察状态。若确已解除,用户在解除约1小时后,在“健康宝”个人中心中进行重新登录,个人健康状态将更新。重新登录的方法为:点击“健康宝”首页顶部姓名区域,进入个人中心并点击退出登录。返回首页,重新点击姓名区域“请登录”,录入姓名身份证号并完成人脸识别,即可查询到自己的最新健康状态。需要提醒用户的是,“健康宝”的健康状态,是通过接入来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据,以及公安部门的进京人员数据,将个人信息与以上数据进行比对生成的,人工无法干预或修改结果。