偏见和刻板印象。这点也是之前看《社会心理学》看到的,然后最近看一个电视剧《我们与恶的距离》时有所感受。这个本来是一个偏向社会心理学的词,但是其实在个体上也很明显。比如由于我们讨厌某个人的某个习惯,而对这个人所有的观点持反对态度。
粗略的来讲,情绪和感性以及外部环境对我们的影响其实非常大,甚至天气都会影响我们在想什么。在这里,也谈谈自己的个人的解决之道,也是最近的一些想法。
真诚,坦诚,这点非常重要。人是一种情绪动物,更能捕捉到言语之外的情绪。其实真诚是很难做到的,因为人有时候会有一些恐惧。这种恐惧是多方面的,外界的压力,以及一些内心长久以来形成的压力。推荐看下桥水基金的创世人写的那本《原则》和稻盛和夫的《活法》,都挺好的,都非常看重人与人之间的坦诚,内心的坦诚等等。
广泛的学习。人应该学一些生存之道以外的知识,一是为了求知和好奇,二是为了更好的理解这个世界,理解自我。对于我们无法认知的事物,可怕之处在于我们也是无法知道自己不知道的,所以即使我们在这方面犯错了,多数时候也很难有自知。
重视情绪。虽然已经工作很多年,但是自己之前非常不擅长处理个人情绪以及和他人的情绪,有时候发现这方面还不如几岁的小孩子。最近也是被老婆一直教育,在不断相处中慢慢学会了很多。有时候我也在想原因,一是长久以来个性孤僻,情商偏低,二是原生家庭造成的很多影响,另外在工作中一直是和电脑打交道,剩下时间独处比较多,并没有很好的社会交往能力。要学会看人脸色,就是要学会在合适时间去讲合适的话,另外要注意语言的措辞带来影响。这里的学会看脸色其实是一个褒义词。注意措辞的影响,这里有一个小的技巧,就是多谈自己的感受,而少谈因果。比如如果两个人约了下班后吃饭,其中一个人因为加班而不能去,另外一个人因为被爽约而比较生气。在表达的时候,可以说"晚上你没有来,我一个人吃饭,我感觉比较难受",也可以说"晚上你没有来,我一个人来吃饭,让我很难受"。这两种表达可能会引出完全不同的结果。
重视生活的感受和体验。很多时候我们无法理解对方,仅仅是因为我们感受和体验的世界是不同的。更多时候,我们是为此而活的,而不是理性地活着。尝试去感受、体验和欣赏不同的事物,除了带来不同的体验,对于我们理解其他人和理解自我也是很有帮助的。
关于理性地讨论。工作之中,会有很多问题讨论或者争论,要确保双方都已经互相明白对方的问题和观点,再去进行更深的讨论。另外,多问为什么,无论是对方的观点还是自己的想法,提出正确的问题,找到一件事的根本原因是一件都是非常难的事情。
其实关于沟通要讲的可以有很多,不是一篇小小的文章所能概括的。但是我觉得,最重要的几点:认知、体验和人类的非理性,应该是最重要也是最根本的原因。
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