根据2013年出台的《快递市场管理办法》第二版相关规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
这意味着,对于没有事先约定赔偿事项的未保价快件,如果双方对赔偿不能达成补充协议的情况下,需按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。《快递市场管理办法》第二版如今已经实施了4年,然而许多快递公司对于未保价的快件依旧按邮费倍数作为赔偿限额;另外,一旦货物信息不准确、货物的市场价格以及赔偿比例不能达成一致,仍会引发消费者和快递公司的纠纷,快递理赔纠纷只多不少。
出于以上原因,快递保价服务看起来不可或缺。