这里给大家分享下,医疗服务平台和医药电商平台是怎么设计处方药的购买流程的。
为什么互联网医疗产品都做起了线上买药的事,主要有以下几点原因:
国家医疗政策的刺激:医院医药分离、处方外流、线上首诊开方,将处方药的市场在逐步线上释放;互联网医疗盈利模式的探索,当前绝大部分的互联网医疗企业都是一个亏损状态,就目前来看医药这块是来钱最快的,咨询问诊和健康管理等服务的盈利能力都很有限;医药市场:国内医药流通规模达到21586亿元,但是医药电商规模才978亿元,渗透率为4.53%,美国医药电商渗透率为33.98%(2018年数据);新冠肺炎疫情的影响下,用户为了降低去医院接触疾病的风险,更多地选择线上购药。
现在线上卖药的平台主要分为3种:
医疗服务平台+医药:以轻问诊、挂号、健康管理等服务为主营业务深耕多年,医药销售是最近才拓展的业务板块,开方医生和审方药师包含多点执业的医生和平台自建的医生团队,开具药品多由合作第三方药店提供(也存在自建);像春雨、好大夫、微医医药电商平台+医疗服务:以医药电商服务为主营业务,因为处方药线上售卖的合法性等原因,在电商平台基础上新增了问诊开药医疗服务,开方医生和审方药师团队多为电商平台自建,开具药品由自营和第三方医药旗舰店提供;像阿里健康、京东健康、健客、好药师互联网医院+医药:实体医院自建的互联网医院,以问诊、挂号、报告查看、缴费、导医等线上线下结合的医疗业务为主,开方医生和药师均为医院内部医生,开具的药品也多为医院药房药品(此篇中未提及)
一、9个平台处方药的获取路径
1. 阿里家康
也许是阿里健康的资源太多了,无论是从阿里健康APP直接进入还是支付宝入口进入,都会发现很多业务的嵌入痕迹,UI设计根本就不是一个风格,甚至很多页面中出现两个【返回】键,或者跳转页面与前一个页面牛头不对马嘴的明显错误。我在阿里健康APP中的购药路径是选药→填写病历→支付预定金→医生咨询→医生开处方。
阿里健康获取处方流程中主要页面:
阿里健康获取处方流程图:
2. 京东健康
京东健康中有明显的问诊开药入口,支持直接问诊开处方和根据具体药品支付预定金后获取处方和药品两种途径,其中问诊开药服务与京东会员体系打通,会员可以享受一定数次的免费问诊服务;因为我是京东会员所以选择的直接问诊开具获取处方的路径。<