VIP接待程序、标准VD级级 1)、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VD接待通知单”,立即仔细阅读并记录在案。 2、根据“VD接待通知单”,修改电脑相应记录。 3、各对客服务员工必须报出宾客姓名。
2)、客房布置:
品名
规格
数量
摆放位置
备注
鲜花
瓶插鲜花
两瓶,每瓶1支
写字台、卫生间台面上
晚间鲜花
玫瑰
1支
床头
根据酒店花房提供时令品种
果盘
香蕉、红富士苹果
各2只制作一盘
圆茶几上
根据季节可变化另两种
晚间小食
巧克力
1盒
床头
酒店定制
欢迎卡
酒店贵宾欢迎卡
一张
圆茶几上
酒店定制,驻店经理签名
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