公交实时APP上线两周,运行情况如何?日前,南方日报记者接到市民反映称公交实时APP信号不够稳定,夜晚时分在公交站台处查询不到公交线路信息。
公交实时APP上线两周,运行情况如何?日前,南方日报记者接到市民反映称公交实时APP信号不够稳定,夜晚时分在公交站台处查询不到公交线路信息。
对此,东莞市交通局相关负责人回应称:公交车车载的硬件系统和腾讯公司的后台软件系统,这两部分系统稳定,实时公交APP的信号才能稳定。如果这两个系统中的任何一个系统出现问题,都会导致公交实时APP运行不稳定,从而出现无法准确、及时反映公交车实时运行状况的情况。据介绍:在实时公交APP上线后,交通局一直在持续监控公交车车载系统,同时每周都会与腾讯公司就后台的软件进行沟通。对于市民反映的具体线路遇到的问题,进行后台调试后都能得到解决。
问题 实时APP上查看不到实时信息
4月20日晚8时多,阳女士在东莞市南城街道办完事,准备乘坐公交车返回万江街道。在南城街道鸿福路口的公交站台处,阳女士的腾讯实时公交APP上显示经过鸿福路口站点的有十几路公交车,但这些公交线路前往哪个方向、距离鸿福路口站有多远、还有几分钟到达,该站点则没有显示。
另一位市民也反映:4月21日晚9时多,他在“行政中心西”站附近,也只查询到了有十几条线路的公交车经过,但没显示这些车辆到了哪里,还距离几站。同时,该市民表示:自己平时是在“体育路口”站附近上班,到了“行政中心西”以后,实时APP上显示的依然是“体育路口”站附近的公交信息。
在记者采访中,交通局相关负责人介绍:日前,交通局通也收到了类似的市民投诉:4月20日74路公交车的实时运行信息在实时APP上还有显示,到了4月21日,74路公交车的实时信息又查询不到了。
解答 正在完善后台系统增强稳定性
对于市民反映的问题,东莞市交通局相关负责人表示:支持实时APP运行的系统包括两部分:公交车车载的硬件系统和腾讯公司的后台系统,这两部分系统稳定,信号才能稳定。目前公交实时APP涵盖了5000多台公交车,系统比较繁杂,加之后台的服务器在深圳市,所以会出现一些不稳定的情况。目前,实时APP上线两周的时间,还处于进一步完善的过程中。交通局会持续跟踪每台公交车上的车载硬件系统,同时,每周还会与腾讯公司沟通,调整和完善腾讯的后台软件系统。该负责人介绍:“4月底还会与腾讯公司沟通,对于实时APP运行一个月后的信息,腾讯公司会有一个报表。”
对于市民反映的晚上9时多没有实时公交信息,该负责人介绍:“该情况有可能是后台服务器问题,也有可能是相应线路公交车还没到达显示实时信息的地点。公交车到公交站台附近3站距离时,APP上才会显示相关线路信息”。据介绍:在实时APP上查询整条公交线路,能够看到该线路的车辆具体停靠的是哪些站点。如果在某个站点关注某条公交线路,相应的公交车辆距离该站点3站时,APP上才会有信息提示。“9点钟差不多是公交车的末班次时段,此时发车密度没有平时高。很可能是车辆还没有到达距离站台3站的范围内,所以没有查询到相关的信息。”
市民阳女士表示:20日晚下了小雨,实时APP的信号会不会受到阴雨的影响?对此,该负责人介绍:一般的阴雨天气,实时APP基本不受影响,除非狂风暴雨导致导航信息不稳定,这个时候才可能出现信息不准确。
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