千牛工作台是什么
千牛工作台作为卖家版旺旺升级版,是淘宝客服必备的工具,可实现客服接待,店铺管理等功能,我们知道工欲善其事,必先利其器。作为淘宝天猫客服必备工具,千牛有哪些实用功能,能帮助提升工作效率呢?
千牛工作台功能介绍
千牛工作台的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。
宝贝管理可以显示已被购买的宝贝,并能直接发布宝贝;
店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能;
货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购;
营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;
其它则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。
淘宝千牛工作台使用教程
最常使用:在电脑上打开千牛工作台,首先,我们来看一下最常使用。这个最常使用是我们经常使用到的功能就会出现在这里,方便以后更快速打开。
接下来我们看整体的版面模块,如果觉得太复杂可以去掉一些模块,指向最右侧,出现一条细长的黑条滚动条按住拉到最底下。
最底下这里点击添加模块按钮,可以进入模块设置界面,自由的添加或移除模块。
点击后弹出首页模块设置对话框,左侧是已经添加的,右侧是未添加的,点击添加按钮就可以添加需要的模块,点击左侧的X按钮可移除模块,最后保存即可。
接下来看我的应用模块,同样这些应用可以自由添加自己需要的或移除不需要的,如图点击更多应用。
弹出应用中心界面,在这里点击各应用后面的添加按钮可添加进我的应用模块,点击移除按钮可从我的应用模块中移除,最后点击标题栏的关闭按钮即可。
再来看店铺数据,相信这个是大家最关心的了,这里可以查看昨日和今日的流量、访客、待付款、待发货的订单等关键信息。点击其右上角的设置按钮。
这里就可以勾选想要查看的数据,比如勾选今日PC访客,就可以查看今日电脑端访问自己淘宝店的人数。去掉勾则可以从模块中隐藏掉。
千牛工作台怎么用
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能,如何使用千牛的这些功能,提升工作效率呢?
如何把顾客转给其他客服?
小技巧
客服以一敌多,光靠提升打字速度是不够的,还要掌握千牛工具的智能回复功能,包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。
设置自动回复
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