39、服务员的微笑是亲切的问候语;客人光临, 微笑是永恒的欢迎曲;客人离去,微笑是温馨的告别辞;工作中出现 小差 错,微笑是真诚的道歉词。40、服务到位仅有态度还不够,还必须有技能 技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节,不同岗位既 共性的要求,如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等。 41、物业管理也是一种服务行业,我作为信源大厦的管理员,把客户服务 放在第一位,在日常工作中把每项工作做好。 42、在工作中,要经常检查监督,善于听取客户的意见,认真分析、判断 找出原因,加强改进,以求完善。