刚刚看到题目时,我在想:某为难道欺骗消费者这么明目张胆了吗?(我买的碎屏险怎么办 。)
在定睛一看内容阐述,好嘛,你这不就是通过道德绑架来换取支持嘛。
你10月3号买的碎屏险,理应到期时间就是10月3号。你10月4号拿着手机去维修这不是明摆着不占理吗?
以我的手机保险为例:
有效期是2021年11月2日
看清楚了吗?是11月2日。就是说在这一天的23:59:59之前都是有效的。
你自己的屏碎了不去想着保修期快到了马上去换屏,非要等到保修期过了再去找维修人员。你难道不知道保险到期了就不能用了吗?
换个方面说:以人性的角度评价这件事。你既然在到期后去店里维修。心里一定留存着侥幸心理。想着会不会网开一面给我换了。在被告知不能后气急败坏,然后到知乎上提问。
我想请问,我们作为消费者,难道是故意拖延到10月4日给官方联系吗?如果知道是10月3日到期,我们作为消费者难道会不及时与官方联系吗?再说了,国庆假期期间,我们也并不知道官方有客服上班,作为消费者也不可能对于一个碎屏险的时间节点记忆的这么清楚吧。
更何况,10月4日与官方联系,还未超过24小时,难道你们华为对消费者的服务就是按“分、秒”来计算的吗?我们相信你们华为, 是我们华为的品质,也希望支持国货,但是你们这样的服务和对消费者的态度,让人心寒。
希望官方给出一个满意的解决方案。我作为消费者购买了很多华为的产品,也不是支付不起这个换屏的费用,只是你们用所谓的【超出屏保时间,就不再提供换屏服务】为依据,将客户诉求拒之门外,请问华为企业的人性化在何处、客户至上又体现在哪里。
你看看你的解释,明明不占理,还要进行道德绑架。难道一句“忘记时间节点”就能换来给你换屏?
错了,就是错了!挨打要立正。
你我都是消费者,希望这件事可以给你一个教训。