您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮, 然后填写个人资料等信息,提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟),说明 我们的工作人员正在为您处理,一般30 分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预 订成功”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择 周边其它酒店预订。 为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?Why onlinebooking cheaper prices than hotelfront desk? 因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保 证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。 预订需要注册吗?Reservations need register?预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信。 注册或预订时为什么要填写手机号?Why register fillout reservationphone number? Q:我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办?A:如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单 上的名字查一下,如果还是没有,您可以与我们的预订中心联系,电话:010-59610099,由我们与酒店 联系为您解决此事。 Q:我行程有变化,要更改/取消已预订的酒店怎么办?A:如果需要更改/取消您的预订,请致电我们预订中心,电话:010-59610099,由我们客服人员给您处 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。 Q:到达酒店后怎样得到预订的房间?A:当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所 预订的房间。 服务时间 Service time 我们为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。 2、我们只接受通过互联网提交的预订单,不接受其它形式的订单。 预订时间Booking Time 建议您最多提前半个月,一般提前2-3天左右就可以。 2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5-6 天预订,以防酒店客满。 修改及取消订单 Modify cancelorders 如果预订成功或处理中,当您的行程有变动需更改/取消预订时,可以致电010-59610099,由我们工作 人员给您处理。 订单提交后确认时间 Order timeafter submission在您提交订单后,我们一般会在15 分钟内以短信形式回复您,如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短 信延迟等)会延时,如果30 分钟内仍没有收到短信,请致电010-59610099 查询,我们会尽力给您解 决问题。 价格和房费Prices housingcosts 网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给予住哪网的优惠价,此价格比酒店前台当日挂牌价要低。 2、网上公布的网上预订价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店 您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。 入住、离店时间 Check, check-out time 按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不 同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用 保留时间 Retention time 1、如在订单上无特别注明,一般情况下宾馆将保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。如果晚于 18:00 到达酒店,请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达,火车或航班班次。这种情况某些 酒店可能不予确认或需担保。 2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店,请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况, 并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的,需自行 承担后果。 预付房款Pre-paid back principal