vivo手机是不可以root的,建议不要将手机root。root后手机容易误改或误删了系统文件,会导致手机死机、重启、使用异常等问题;一些非法程序会在不知情的情况下,造成隐私泄露和费用损失。
根据以上所描述的情况,建议将手机携带好前往当地vivo售后服务中心检测处理,售后地址及联系方式可以在手机桌面上找到vivo官网--服务--点击服务网点-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。