“创可贴包装价格标的是3.5元,刷医保卡买后发现3.5元只是里面小包的价格,整盒创可贴高达140元,看到小票才知道不对,可是药店竟然不让退,最后只让我选择换了一些生活用品,而且药店店员态度非常差,咄咄逼人。”14日上午,大学生小李向本网反映了她在市区九州通药店买药的烦心事。
创可贴标价3.5元买后发现是小包价格
14日上午,记者联系了大学生小李,小李告诉记者,13日晚上,她到蕉城区九州通药店买药,买药的时候,顺便买了一盒创可贴。“创可贴包装价格标的是3.5元,等我刷完医保卡拿到小票清单才看到价格不对劲,原来这3.5元的价格是一盒里面的一小包的价格,整合创可贴的价格高达140元,”小李说:“发现自己买多了创可贴后,我马上就回药店准备换药,毕竟创可贴又不是什么必须要买的,一盒创可贴买了140元,也是很贵的,没必要买这么多。”
小李说,回到药店和店员说明情况后,没想到药店店员说这药不可以退,已经离店了,只有质量问题才可以换。“我离店不到一分钟,而且这也不是搞促销特价买的凭什么不让我换?”小李说:“店员态度特别差,一直唑唑逼人,就是咬定不能换。”
小李告诉记者:“在买这个创可贴的时候,药店店员这样和我说的,独立包装很好很干净,并没有和我解释创可贴是一小包一小包拆开卖的。”
钱不可以退 换同等价格的生活用品
和店员僵持无果下,最后药店老板来了,协商后才答应让小李换同等价格的“商品”,这140元不可以退款到医保卡。小李说:“药店说的让我换等价的东西都是牙膏,沐浴露,洗手液这些生活用品,最后无奈之下我换了维生素。”
事后,小李很是纳闷:要调换其他品种时,那些售货员就一直推荐可以换沐浴露,牙膏,洗发露等等。现在药店就和超市的日用品区一样了,什么都有。我看新闻在说,如果药店这样卖日用品,沐浴露,可以用医保卡刷的话,医保中心也是有权利对其药店进行罚款的。”
药店:药品属于特殊商品 行业内规定售出不退
那么,药品售出是否可以退?对此,该药店工作人员告诉记者,药品属于特殊商品,在药品行业内基本是:不是药品质量问题不退不换售出不能退的。该药店工作人员这样解释说:“药品售出退换,药店很难保证药品的安全性,也是为了避免药品二次销售出现问题。”
对此,记者也咨询了工商部门和食药监局,得到的答复都是:没有明确的法律规定医药超市药品售出不能退换,如果不是质量问题,同不同意退换就看药店了。
医保中心:刷医保卡买日用品违法
那么药店可以销售日常生活用品吗?对此,记者咨询了食药监局的,食药监局工作人员说:“只要药店出售的商品在工商执照许可的范围内,该药店就具备经营日常生活用品的资质,但是日常生活用品需要同药品柜台明确分开。”
就医保卡是否被允许购买这些非药品,记者咨询了医保中心。