信美人寿会和蚂蚁金服一起努力,共同协商,尽全力保障好每一个用户的权益。2019年3月25日,支付宝官方微博发布相互宝产品升级公告,调整相互宝加入条件:相互宝成员的身体健康状况符合《健康要求》且通过以芝麻分为基础的综合准入评估,便可加入计划,取消此前规定的芝麻分650分准入门槛。2019年5月8日,支付宝上线“老年版相互宝”,专门针对60-70岁的老年人成立单独的防癌互助社群。2019年6月13日,相互宝开启了第二次争议案件赔审,此次案件的最大争议点在于申请人、调查员对于“患者既往病史是否违反《健康告知》”意见不一致。同时还宣布,上线爱心接力功能,让赔审失败的申请人可以多一种获得帮助的途径。