本文适用人群:
1.账号被盗需要跟客服申诉;
2.玩家想要在安卓和苹果设备登录一个账号。
3.某个安卓渠道商倒闭了,需要更换渠道商。(注意:渠道商还没倒闭的话客服不给你换)
注:如果玩家在苹果设备上登录之后绑定了qq或微信,安卓设备中绑定的原有渠道还在,腾讯版是不能登录的。
以下是具体流程:
1.准备一个小号,打开游戏,点开设置,点击帮助与支持,拉到最后点击“联系我们”按钮。(某运营商的宽带可能看不到按钮,这时候请换网)
2.直接跟客服说明想关联到安卓/苹果平台使用(然后等客服回复,不是实时回复所以得等几天。因为现在关联只能进行申诉,所以会直接进行申诉操作)。
3.客服回复之后,会问你很多问题,大概如下。
第一部分:
1.您的村庄名称和大本营等级?
2.您村庄创建在哪年哪月哪个城市?
3.您经常在哪个城市玩游戏啊?
4.您常用来玩的设备是什么啊?还记得型号吗(如iPadAir2、三星Galaxy Note 1等)。
5.您加入部落了么?叫啥?
6.您给您的村庄购买过宝石吗?如有,请提供您第一次和最近5次购买宝石的收据截图;没有请回复“无购买”即可。(首充很重要,翻翻自己支付宝微信还有游戏记录什么的)
示例:
如果提供的信息都是正确的话,客服会给你回复如下图所示的回复,你只要回复"确认进行临时封禁的操作"。
如果信息提供不正确,客服会继续问你,不过次数有限,到次数就会关闭对话,无法继续进行了。
如图所示,按客服提示的回复后,将对你的账号进行临时封禁,就耐心等48小时即可。期间不需要回复什么东西,临时封禁只是看有没有别人登你的号,不会真的封号。
如果期间有人能登录,并且向客服申诉了,客服必须得验证其他申诉者的资料后才能给你进行下一步。如果你是主人,一点不慌,即便被盗,别人答不出完整问题就无法进行,你答出来了,客服继续找你。如下图。
如果2人都答对,而且都很对的话,直接算共享帐号,会被永封。
48小时之后,就可以进行小号的覆盖了,按照客服的提示回答问题,这时,客服会问你要一个被覆盖的小 号,小号不能超过4本(需要关联就提供苹果或者安卓小号)。然后客服会给你个解锁代码,在被覆盖的安卓/苹果小号登录上去,输入代码,你的村庄就会成功被关联了。这个时