PVP竞技玩法的核心要素就是要在规则内讲究一定的公平性,哪怕是在一些拥有角色属性的网络游戏里也是如此。比如《剑网3》里面的竞技场“名剑大会”,这是一种2V2、3V3或者5V5的多人竞技,虽然人物属性有高低,但是在匹配对手过程中会匹配到对等战力,以此保障玩家体验。
但最近一名剑网3玩家却遭遇到了疑似作弊的行为,可当她将这一行为举报给客服的时候居然遭到客服回怼,还被认为是玩家自己的问题。WTF?现在客服都已经牛掰到这种程度了?
原来在一次匹配中这名玩家发现一名队友在匹配成功后,不仅战力不对等还卸下了自身装备以此来降低战力并消极抵抗,这是一种很明显的作弊行为,很显然是要帮助对方获取胜利。正常玩家遇到这种假赛行为自然是不能忍,当场将证据提交给了客服。
可是客服根本没搭理,一开始玩家还以为是客服太忙回不过来,于是耐心等待。结果整整过去了6个小时客服还没回复,这简直是要气死人的节奏。
忍无可忍的玩家直接发飙,令其没想到的是这回客服回复倒是快了,可一看内容更是火上浇油,当场气到窒息,客服居然表示是玩家自己段位太低,排到一些奇葩很正常,等段位上去了就不会发生这种事情了。这叫什么事情?顾客是上帝的服务理念难道在剑网3就行不通了吗?
气愤不已之下该玩家愤而揭发了这种不作为,没想到遇到了不少有共鸣的玩家,有玩家表示自己曾多次反映“龙门绝境”玩法里面存在破坏平衡的第三方辅助存在,可客服却一再表示不可能,肯定是玩家自己的问题,并让她自己修复游戏。
遇到问题不查实,不解决,而是一味将问题推回到玩家自身上,这样的方式对待玩家,也难怪《剑网3》这只曾经的巨狮如今江河日下,还被网易《逆水寒》这支后起之秀彻底反超。