店长赵女士说,2014年开始,罗女士就一直在她们店做脸部护理。至于在她脸上打玻尿酸美容针一事,赵女士表示,她们店没有打玻尿酸的资质,没有给罗女士打过玻尿酸。
就赵女士的回答,罗女士让对方拿出她消费的清单及她个人的档案时,赵女士以档案传给公司为由拒绝了。对此,双方发生了口角及肢体冲突。
随后,在接警民警的调解下,会所负责人曾女士表示,她们可以退还罗女士的预存款,至于之前的消费不予退还。
罗女士表示,她会考虑通过司法途径给自己维权。