首先要关注的就是提高消费者的二次购买率,具体要怎么做呢?
一、保障和服务
保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节,一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务,就能带给顾客良好的消费体验,对商家产生高度的信任感,这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。
二、丰富店铺选择性
一家店铺如果有更多的选择性,那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为,这对于购买周期长的店铺来说更重要,提升顾客二次购买率的可能性会更高。
三、商品价格稳定
稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的,如果店铺频繁的折扣促销及价格调整,就会让客户开始不信任店铺的定价,可能会对折扣产生条件反射,认为打折是理所当然的,这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为,从二次购买率这个角度来说,通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。
四、会员营销法
会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面,对于不同类型的会员,使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向,整合多种营销方式,来提高顾客的满意度及价值。
其实每一家店铺的情况是不同的,大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导,所以大家要多做数据分析,不要直接生搬硬套。