只能机主本人携带身份证去营业厅办理退业务。
网上和电话客服都是无法办理的。
如机主本人不方便办理,可以有朋友同事代办,代办人携带机主身份证原件及代办人身份证就可以去营业厅办理退网手续。
注意:用户办理退订业务时,需要先把欠费交清才可以办理。