刚刚接到滴滴客服电话,距离事发大约48小时。本次通话滴滴方同意了我的诉求。
处理结果是:
1、退还全部费用
2、将司机拉入高危名单,减少派单量。
感谢各位知友的留言和支持。
(司机的违法行为我已自行向交警举报,目前尚未有回复。)
以下为原文:
@滴滴出行 等待官方处理结果。
事实经过如下:
本人于6月24日下午打车从学院路到沙河。预期行程是这样的:
当时滴滴提示的预期价格大约为55元左右(不含高速通行费,当时没有截图,这一点在后来客服的回应中可以得到证实)
实际行驶过程中快到京藏高速百沙路出口时,司机一直靠最左车道行驶。在出现出口提示牌后我提醒司机从这个出口出去,司机听后没有回话,将车开到了右侧第二车道(第一车道此时无其他车辆)。大概一秒之后,司机又试图将车变回第一车道,此时我第二次提醒司机从这一出口驶出,司机此时仍然没有回话,但是迅速减速将车变到了第三车道,车辆完全刹车停止后刚好错过高速出口,停在了第三车道上(京藏高速此段没有应急车道)。
考虑到可能司机没有听清我的提示以及为保证安全,我催促司机向前继续开,价格问题再讨论。