12315存在的意义是维护消费者权益。
问题出在工作人员身上。
调解是双方自愿的前提下进行的。对方不同意调解,12315也没办法。
但是,但是
市场监管部门在调解过程中发现违法行为的,应当立案处理,你可以询问并要求该局立案,并要求其将查出结果以书面形式告知你。
素养低是基层市场监管人员普遍存在的问题。
因为很多法律法规一般人是不了解的,所以基层市场监管人员多半是靠唬来办事。也不跟你讲法律,就依照自己的看法和喜好调解办案。能唬住一个是一个,这样对他们来说最省事。
维权难主要是维权成本高。消费者维权救济途径有很多,但是多半消费者被耗死在维权路上。特别是工商部门的不作为会搞得你心力交瘁。
你去法院起诉,法官也有可能会跟你说12315那女的同样的话。你信不信?
不要太天真,
现实很讽刺!
想要争口气的话就坚决要求查处,先查出结果再说。
不想费劲的话见好就收,一百块钱也无所谓。