代驾分规则
1、代驾分总分12分,以一年为周期,只要没有被解除合作,一年后自动恢复至12分。
2、代驾员在每个代驾分年度内单次扣分满6分,处以限制抢单3天的处罚,根据追加的处罚确定是否需要再次培训。
3、代驾员在每个代驾分年度内单次扣分满12分,将被永久解除合作,并承担所有相应责任。
4、代驾员在同一扣分项第二次被处罚时,在原有扣分标准上加扣3分。
5、代驾员触犯扣分项目时,涉及到客户费用纠纷的,处以2倍费用退还客户的处罚(多收费部分)。
6、代驾员利用虚假订单骗取奖励或代金券时,将扣除4分代驾分,并追加3倍奖励金额赔偿处罚。
7、代驾员在一周内拒单3次及以上将扣除6分代驾分。
8、代驾员在行驶过程中出现交通事故代驾员有责将扣除6分代驾分,出险后未及时报备驾管将限制抢单一周。
9、代驾员抢单成功后,以任何理由明示或暗示乘客取消订单,经回访核实情节严重者,扣除2分代驾分,并从代驾员奖励补贴所得中扣除20元消单惩罚费。
10、代驾员在代驾过程中未携带使用5件套,扣除代驾分的同时限制抢单3天起。
11、代驾员在神秘访客项目中不达标扣3分,若安全带项目不达标,扣3分;
安全类:
扣分编码 扣分项 扣分
01 酒后代驾 12
02 骗保 12
03 危险或超速驾驶 6
04 出现违章代驾员有责 3
05出现事故代驾司机有责 6
06 驾驶技术不合格 3
06 未关闭门窗或电气设备、
未回轮、乱停车 2
纠纷类
扣分编码 扣分项 扣分
01 言语、肢体冲突 12
02 绕路、多收费、
不按软件收费、错误收费、
强行要求线上支付、未代驾产生费用 6
03 索要小费 6
04 虚假接单骗取奖励 4
05 未主动找零 2
服务类
扣分编码 扣分项 扣分
01 中途拒驾 12
02 违约 6
03 后骚扰客户 6
04 态度恶劣、服务态度差 6
05 辱骂公司工作人员 6
06 故意拖延时间、不接、
拒接电话 4
07 接错客户 3
08 开车途中使用手机 2
09 道路不熟悉 1
标准类
扣分编码 扣分项 扣分
01