所属分类:　账号问题　一、业务介绍该业务可将虚假注册　身　份证　信息变更为真实的　身　份证　信息。早期注册账号时注册　身　份证　姓名或号码是随意填写的并且现实生活中不存在此人,即为虚假注册　身　份证　信息。二、申请条件原注册　身份　信息为虚假、账号内最高等级角色名称及当前等级(若账号登陆过多款游戏,请使用账号内最高等级角色对应游戏专区办理业务)、绑定手机号码(作为联系方式)、半年内三次有效充值记录、新注册　身　份证　件。三、业务流程进入游戏专区首页,选择首页虚假　身　份证　重置　进行业务办理申请,注意此业务需登录金山通行证后才能提交申请。申请流程:申请成功后我们将在5个工作日内审核,审核通过后账号将冻结5天,如是月卡区服,冻结期间将持续扣除游戏时间。到期将修改　身　份证　并短信通知业务办理完毕。三、常见问题Q:虚假　身　份证　重置　业务受理后如何取消?A:　身　份证　重置　业务涉及账号注册　身　份证　信息修改,属于账号最高安全级别信息更改,一旦通过审核,进入业务处理流程,无法进行业务中止。因此请您在提交申请的时候,　身　份证　提交页面请多次核实确保上传的　身　份证　信息为需要修改的　身　份证　。A:　身　份证　重置　业务涉及账号注册　身　份证　信息修改,属于账号最高安全级别信息更改,一旦通过审核,进入业务处理流程,无法进行业务中止。因此请您在提交申请的时候,　身　份证　提交页面请多次核实确保上传的　身　份证　信息为需要修改的　身　份证　。Q:账号未绑定手机,且不能提供账号当前绑定　身　份证　,如何申请虚假　身　份证　重置　?A:　身　份证　重置　业务需要验证账号的绑定手机,如果您还未绑定手机,请先申请GM修改绑定手机。A:　身　份证　重置　业务需要验证账号的绑定手机,如果您还未绑定手机,请先申请GM修改绑定手机。Q:申请虚假　身　份证　重置　时充值记录的时间有什么要求?A:您好,申请　身　份证　重置　业务的时候,提交的充值记录需要满足半年以内,3次以上的订单提交。包括金山一卡通13位卡号、金山充值中心20位订单号、天猫金山游戏旗舰店18位订单号。A:您好,申请　身　份证　重置　业务的时候,提交的充值记录需要满足半年以内,3次以上的订单提交。包括金山一卡通13位卡号、金山充值中心18位订单号、天猫金山游戏旗舰店15或16位订单号。Q:虚假　身　份证　重置　时,　身　份证　扫描件的要求是什么?A:在上传　身　份证　页面有具体说明以及示例,　身　份证　上传之后可以即时预览您上传的信息,请仔细核对确认是否是要修改的　身　份证　。A:在上传　身　份证　页面有具体说明以及示例,　身　份证　上传之后可以即时预览您上传的信息,请仔细核对确认是否是要修改的　身　份证　。Q:提交　身　份证　重置　的时候的姓名可以乱填,修改的时候会按照我提交的号码和姓名修改吗?A:　身　份证　重置　业务会由工作人员人工审核修改,修改时会按照上传的　身　份证　扫描件内容进行修改。A:　身　份证　重置　业务会由工作人员人工审核修改,修改时会按照上传的　身　份证　扫描件内容进行修改。　window.onload　=　function(){　var　faq1s　=　document.getElementsByClassName("faq1");　var　faq2s　=　document.getElementsByClassName("faq2");　function　fn(i){　faq1s[i].onclick　=　function(){　if　(faq2s[i].style.display　==　"none"){　faq2s[i].style.display　=　"block";　faq1s[i].style.backgroundColor　=　"#f2f2f2";　}　else{　faq2s[i].style.display　=　"none";　faq1s[i].style.backgroundColor　=　"#fff"for　(var　i=0;　i　所属分类:　账号问题　方案编码:　111　所属分类:　账号问题　Q:我的WeGame账号,无法申请GM修改绑定手机?A:Wegame账号可以通过自助修改绑定手机方式进行自助修改。如果您无法使用自助修改绑定手机功能完成绑定手机修改,可以访问剑网3客服官网点击【WeGame账号GM修改绑定手机】申请人工修改服务。　Q:我的WeGame账号,无法申请　重置　虚假　身　份证　?A:该服务主要针对早期注册填写的　身　份证　信息号码与姓名不相符的情况,目前WeGame账号不存　身　份证　号码与姓名不相符的情况,该服务不对WeGame用户提供。Q:我的WeGame账号,无法申请一代　身　份证　升级?A:该服务只针对早期注册填写的　身　份证　号码为15位数字的账号,目前WeGame账号不存在使用一代　身　份证　注册的情况,该服务不对WeGame用户提供。　Q:我的WeGame账号,无法申请金山通行证注销?A:因账号类型不同,WeGame账号使用的是QQ登录剑网3游戏,该服务暂不对WeGame用户提供。　Q:金山通行证用户怎么找回登录密码?A:WeGame用户使用QQ账号登录剑网3游戏,如需修改登录密码,请在QQ相关账号安全页面修改QQ登录密码。　Q:为什么我的WeGame账号,选择角色分离时提示无法使用该场景?A:因账号类型不同,账号角色分离服务暂时不支持WeGame账号使用。　所属分类:　游戏问题　密码忘记游戏登录密码,可以通过2级密码、绑定邮箱、绑定手机进行　重置　。如您有以上信息中的一个,您可以直接找回密码。　账号忘记方法1:您可以联系在线客服,提供资料(区服、角色名、绑定　身　份证　后6位)查询部分账号信息以供回忆。方法2:如您之前有在官网有过充值,那么您可以通过充值订单查询部分账号信息,充值的时候订单会发送到您充值时填写的电子邮箱内。点击查询订单　区服忘记方法1:直接联系在线客服,提供资料(账号、角色名、绑定　身　份证　后6位)进行查询。方法2:进入个人中心,选择【增值服务】——选择【剑网3】——选择【区服角色查询】,即可查询到该账号下的区服与角色信息。(每天最多可以为您服务2次)　角色名忘记参见——区服忘记——方法2　所属分类:　账号问题　一、业务介绍该业务只针对早期注册填写的　身　份证　号码为15位数字的金山通行证。