重新安装最新的数字签名控件,可以正常登录
答:如果管理工具不识别U盾,并且设备管理器是
,请安装下列方式解决。
(1)点击“开始”->“运行”,或按win+R打开运行.
(2)输入inf打开文件夹,找到cdrom.inf和usbstor.inf这两个文件粘贴到桌面上即可。
(3)打开运行,输入drivers,在文件夹中找到cdrom.sys和USBSTOR.SYS这两个文件,粘贴到桌面上。
(4)“我的电脑”(计算机),点击右键选择 “管理”->“设备管理器”
右键Interpass3000选择更新驱动程序软件
一直点下一步完成安装即可。
(5)如果更新完后没有出现图中的叹号图标,既安装成功。
如果有的话请按下列步骤进行更新
选择完后点下一步,出现下图的提示就安装成功。
答:请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“高级”-> “安全”,删除 ssl2.0和tls1.2勾选项,去掉后用网银助手再次检测修复即可。
答:请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“高级”->“重置”,在填出框中勾选“删除个人设置”后,点击重置,重置提示成功之后,重启浏览器。
【使用】
答:目前我行企业网上银行可以查询近13个月的历史明细,查询的起止日期和终止日期的默认时间跨度为1个月,可进行调整。
答:(1)请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”--> “安全”--> “可信站点”,是否启用了“保护模式”,将该模式去掉,则可正常操作;
(2)浏览器未开启javascript活动脚本,使用360安全卫士一键修复即可;
(3)如果为“转账确认页”,注意检查收款账户户名前后是否有空格;
(4)审核同意页面调取网盾数字签名处无响应,检查若其他需要调取数字签名的交易(如修改操作员)点击均无响应,可卸载重装网盾管理工具和数字签名控件;
(5)若其他一般页面点击均无响应,可能与浏览器缓存有关,清除浏览器缓存或更换360浏览器尝试;
(6)重置浏览器:重置步骤请按【登录】问题16进行处理。
答:请检查签名字段(账户名称)中是否含连续空格,删除空格后操作既可。
答:下载时请禁用迅雷等工具,使用浏览器默认