作为一名严重依赖滴滴打车的乘客,先说说我的个人观点:我认为乘客修改目的地是非常好一个功能,解决了我的需求痛点,给滴滴的产品童鞋点个赞!
我的痛点
以下两个场景我都会经常遇到:
1. 叫车时目的地不明确
这种场景非常常见。和同学、同事约好赶赴一个目的地吃饭,先到的人发现这个吃饭的地儿不合适,需要换一个,其他所有人都要修改目的地。
或者到了跟别人约了一个小区或场馆,有多个入口,先叫车上车之后再改终点之类的。就像下面这种情况:
2. 多人同乘一辆车,目的地不同
这种情况也太常见了,聚会结束,三五人同一方向同叫一辆车。之前没有修改目的地功能的时候,叫车时只能定位一个目的地,口头描述先去哪再去哪儿之后再去哪儿,严重依赖导航功能的快车司机,只能拿出手机打开高德反复确认目的地后导航上路,给乘客带来了一定的危险。
有了修改目的地功能之后,这种场景下简直太方便了。先定位第1个人到达的目的地,送达之后修改目的地再从第2个人,以此类推。修改目的地之后,导航同步修改。帅呆了!
滴滴平台的需求
1. 解决纠纷需求
像上面说的定一个目的地送多人的情况,往往会出现行车里程远超规划路线里程的情况。如果产生了纠纷,这到底是乘客要求呢,还是司机故意绕路呢?公说公有理婆说婆有理,即使现在车里有录音,也麻烦不是?
有了修改目的地功能之后,既解决了纠纷问题同时也提高了乘客的安全系数。
2. 滴滴大数据采集的需求
只要是乘客与司机之间有脱离平台之外的约定,就会导致滴滴平台所采集到的路径数据、行驶里程数据、行程时间数据都不准确,而滴滴的运营则严重依赖于上述数据。
我们每提出一个叫车的需求,滴滴都会从众多的车辆里边选择合适的车辆,并且对你的行程时间进行计算,并且这个预计的时间往往非常准确。滴滴能做到这一点,严重依赖于过往的历史数据的积累。修改目的地的功能,让这个数据更加的准确,也让滴滴有了更多的竞争优势。
这个数据的积累也能让滴滴进入到智能交通的领域里,拿这个数据来计算交通信号灯的配时方案,能取得非常好的效果
百家争鸣
对这个功能有意见的童鞋往往都是车主,意见主要集中在以下几个点:
司机设置好了超级顺路单,乘客叫到车后又要修改反方向或者去更近的距离,司机会非常不爽;也有童鞋评论说顺路单司机是可以拒绝修