1、操作流程的学习。物流实体操作,是一个结点与下一个的联结 过程,货物在全程运输途中,如何有效的利用公司信息资源,随时随 地的掌握货物行程,是一个三维立体的模型。超强意识的把握流程, 就是把握了物流的核心。 2、运价知识的掌握。企业的目的是为了盈利,我们许多业务员在 从业初期容易犯的错误就是运价把握不足,不能灵活的掌握司机运价 和自己的成本,常常做了业务,却得不偿失,究其原委,就是在业务 操作的过程中运价知识的欠缺。熟练掌握运价知识,绝非易事。 3、地点和路程的了解。“运筹策帷帐之中,决胜千里外”,目的就是 对公路运输中,对专线所经过地点和路程的了解掌握,知道基本的名 称是不够的,真正意义上的优秀业务员,应该对路程中的地理,人文、 气候等都有一个明确的认知,以便在业务谈判中,做出正确的推断和 决定。说得简单点,连市属省都不知道,客户怎么产生对你的信任? 这点,应该就是一种天分了,捷径只有一个,那就是充足的应变所需知识。 1、了解自己公司的优势、劣势。提到知己知彼,给客户放大镜看我们的优势,给客户缩小镜看我们的劣势。扬长避短,求同存异而以。 2、了解公司在市场的地位及运作状况。随时随地的客户调查,以 便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法,一 方面,为了我们在谈判时把控沟通内容,另一方面,我们好及时调整 工作方法和服务标准。 对市场行情有一个深度的了解