在手机拼多多APP上看到的评价和商家后台看到的评价不一样,是因为评价都是要审核的,你在APP看到的都是审核过的。不管是好评还是差评,只要展现出来了,是不可以删除的。大家都知道一个差评就能够影响店铺的销量,更何况是置顶的差评,所以很多商家对评价这一块还是很重视的,那么拼多多差评可以删除吗?把差评顶下去的方法有哪些呢?
一、拼多多差评可以删除吗?
在手机拼多多APP上看到的评价和商家后台看到的评价不一样,是因为评价都是要审核的,你在APP看到的都是审核过的。不管是好评还是差评,只要展现出来了,是不可以删除的。
若是同行恶意差评,可以进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】进行投诉处理。
如果真的是同行恶意评价,大部分是可以删的,平台会根据同行购买的这个账户的下单路径,下单方式,物流收货时间,评价内容等维度进行评估,核实该评论异常会进行删除。
二、怎么把差评顶下去?
每个商家都不想让差评排在最前面,这确实直接影响到宝贝销量。那怎么解决?下面分享一些商家给出的回答。
评价置顶的维度:
评论时间(近期评论比时间长的评论容易置顶);
单笔订单金额(单笔订单金额高的比低的更容易置顶);
评价字数(字数越多越容易置顶);
晒图、晒视频(有晒图更容易置顶);
客户追加(有追加更容易置顶);
商家回评(有商家回评更容易置顶)。
总的来说,如果是同行恶意差评是可以投诉删除的但是是正常的差评是不可以删除的,日常除了在评价这一块需要下功夫更是需要在产品的本身上下功夫,如果差评多了就要考虑下自身的产品问题了。