一、基础设置
天猫精灵如何配网?
1.添加设备第一次/重新联网:
1)手机连接上2.4G的WiFi;
2)打开天猫精灵APP界面的“我的”,点击“添加当前设备”;
3)长按设备中间的闭麦键8秒左右会出现提示音,手机输入密码按照提示连接即可。
2.设备断网后重新联网:
1)打开天猫精灵APP;
2)点击“我的”按钮,点击你需要设置的天猫精灵图标;
3)在其他信息栏目找到“设备重新联网”,点击进去按照提示重新设置即可(设备长按静音键8秒左右会有提示音)。
天猫精灵如何连接手机蓝牙
1.天猫精灵联网后,对天猫精灵说“天猫精灵,蓝牙配对”,在手机蓝牙搜索界面即可查看开启蓝牙配对模式的设备,点击该设备即可配对成功。
2.无网情况下可以同时长按音量“—”和静音键直到听到蓝牙配对开始,打开蓝牙配对模式。天猫精灵蓝牙暂时不支持打电话,仅支持音频播放。
如何添加个人专属声纹?
1.打开天猫精灵APP,点击“我的”;
2.下滑页面至生活服务栏,点击“声纹管理”;
3.点击“添加个人声纹”。声纹录制时要保持周围安静,并用日常语音语调录制,不要刻意录制。
此操作还可以设置天猫精灵对主人的专属称谓
天猫精灵如何连接手机热点?
需要两部手机:A手机打开手机热点;B手机打开天猫精灵App选择A手机的热点网络连接配网即可。
二、语音功能
如何用天猫精灵语音购物?
1.现在手机淘宝App上设置默认收货地址;
2.天猫精灵App添加个人专属声纹;(淘宝账号和天猫精灵App账号需一致)
3.对天猫精灵说“今日好货”即可购物。
如何更改天猫精灵的唤醒词,用别的唤醒词来叫它?
为了保证天猫精灵的唤醒体验,我们暂时没有开放自定义唤醒词功能。由于”天猫精灵“和”你好天猫“经过大量模型训练,可以保证唤醒成功率。但根据用户的建议与我们最终的评估,后期会开放若干唤醒词,到时可从中选择。
如何设置跳过不喜欢的歌曲?
可以直接对播放中的天猫精灵说“下一首”,如果之前有录制过声纹,天猫精灵可以根据声纹主人的使用习惯逐渐推荐合适的歌曲。
下一首是免唤醒词,在天猫精灵播放时,不用唤醒即可直接跳转下一首歌曲。
如何收藏音乐?
1.设备端语音命令
歌曲播放过程中,可以直接对天猫精灵说“天猫精灵,收藏”。
2.APP端收藏音乐
1)打开天猫精灵APP,点击“首页”;2)然后点击播放中的歌曲,进入播放页面,直接点击右上角心形标志进行收藏。
如何继续播放上次的音乐?
1.设备端语音控制:如果之前是暂停状态,可以直接对天猫精灵说“天猫精灵,继续播放”。但需要注意因为很多节目是第三方的,可能无法连续播放,继续播放可能会失败。
2.APP端控制:点击“我的”,左右滑动选择需要控制的设备,再点击“首页”,点击下方的播放按钮控制播放。
如何给手机充值?
1.直接对天猫精灵说“天猫精灵,我要充话费”,得到指令后按照步骤确认手机号码是否正确即可。
2.如果需要给他人充话费,有以下两种方式:
1)直接对精灵说“天猫精灵,给XX充话费”,按照步骤操作即可;
2)打开天猫精灵APP,点击生活服务栏目的“话费充值”,点击右上角的“+”添加联系人后保存,之后需要充话费直接说给XX充话费即可。
(比如,爸爸的电话号码是123****1234,保存之后直接对精灵说“天猫精灵,给我爸充话费”即可)。
如何点外卖?
对天猫精灵说“天猫精灵,点外卖”,设备即可为您推荐附近的美食。
如何设置外卖地址?
1.打开天猫精灵APP,点击“我的”;
2.下滑页面至生活服务栏,点击“外卖地址”进入地址设置页;
3.填写联系人、联系电话,打开GPS(选做)选择定位推荐的地址或搜索您需要的地址,填写详细地址,编辑完成后点击右上角的“保存”即可生效。
三、智能家居
天猫精灵支持哪些智能设备?
https://bot.tmall.com/equipment 复制此链接到手机自带浏览器,查看您的设备是否支持,或联系家电客服询问是否支持。同时在天猫精灵APP,成功绑定天猫精灵后,可以在「我的—智能家居—天猫精灵目前支持的家电」中查看天猫精灵目前支持的家电。
如何自定义设备名称?
目前天猫精灵不支持自定义家居设备的名称,请耐心等待后续更新开放。
智能家居使用的相关问题,情况各有不同,在此不逐一分析。我们将高频的热门问题和操作指南通过视频的方式做了教学
智能设备教程辑合:https://dwz.cn/KWnJT3wD 请复制此网址后用手机自带的浏览器打开查看。
四、其他问题
唤醒不灵敏怎么办?
可以先尝试以下几种方法:
1.请调低天猫精灵设备的音量,音量过大会影响唤醒;
2.使用正常语速发音,吐字清晰(老人小孩需尽量咬准发音);
3.环境安静保持50厘米到3米以内,嘈杂环境的距离需要更近一点;
4.使用另外一个唤醒词“你好天猫”试试看。
如何让天猫精灵只听“我”的话?
天猫精灵希望为家里的每个成员提供贴心服务,目前暂时不支持此功能
如何升级?
天猫精灵依托云端大脑支持静默升级实时更新(需联网),不需要采取任何升级操作动作。
如需手动更新,可按步骤执行以下几个步骤:
1.打开天猫精灵APP,点击“我的”;
2.点击已绑定设备,进入设备详情页;
3.往下滑页面至设备升级栏(如果已经是最新版本,则不会提示该页面),点击“立即升级”进入设备升级页面。
升级过程中,请保持设备联网,过程大约需要6-10分钟,请耐心等待。升级过程中不可使用设备。
如何更换天猫精灵的声音?
1.打开天猫精灵APP,点击“我的”;
2.点击已绑定的设备,进入设备详情页;
3.往下滑页面至设备设置栏找到“音色配置”,点击进入设置页;
4.点击选择您想要的音色。
如何联系天猫精灵客服
1.淘宝或天猫App联系天猫精灵官方旗舰店客服
2.天猫精灵全国统一售后服务热线4009257700 按1号键转天猫精灵客服(服务时间:9:00-22:00)
3.联系天猫精灵官方微信人工客服 推荐