但是要注意的是,如果购买的是电子客票的,可以直接在网上办理退改签,使用现金支付方式购票的,铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,依据国家发票管理相关规定,办理退票须收回纸质车票(含报销凭证)。因此,这两种情况只能到车站窗口办理退票手续。
如果是因为封路或者交通不便等原因不能及时退票,铁路部门对此做出延长退票时限调整。凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如因1月23日后车站封闭,开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票。
但是要注意,开车前不足24小时的,退票费按票价20%计,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。