我只说作为珠宝公司导购这一面,因为如果是OO商城的导购,有可能今天让你站珠宝明天让你站化妆品,这种就不讨论了。
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作为一个合格的珠宝导购,
1、你要有对珠宝的热爱。任何公司都有入职培训,你说你不懂珠宝,0基础,这都不是问题,但是首先你要对珠宝热爱,你喜欢这种bling bling的小精灵,看到它们会由衷的赞叹它们的美丽和大自然的神奇。而不是“钻石不就是碳吗到底有什么卵用?”这样的人,永远都做不好珠宝这一行的。
2、你要有对销售工作的热情。干销售不是一件简单的事,没有任何一个销售是不靠吃提成的,业绩就是唯一准绳,肯定会有压力,店里不来客人怎么办,来了客人只逛不买怎么办,怎么说服客人买货。尤其珠宝这种动辄几千上万的奢侈品物件,如何让消费者痛快的交钱,如果没有好的口才,灵活的头脑,锐利的眼光,很难做好销售这一工作。
3、你要有对时尚行业的敏感度。珠宝说到底其实就是装饰物,所以涉及到审美,服装搭配,等方面的时尚类内容,所以服饰类导购,这些时尚触感是一定要有的。比如我家一个导购,在推销我家皇冠型尾戒的时候会说,“Angelababy的婚戒就是皇冠型的,像一个公主,象征宠爱”顾客就会觉得,啊~的确啊,连Angelababy都戴这种,就会增加她对这款产品的好感度,这种时尚敏感度一定要有。
4、形象气质佳。商场导购的潜规则基本是——最漂亮的导购都在1楼。1楼正好是化妆品,珠宝这类。形象气质是必须的了,作为一个服饰类导购,至少也得稍微会打扮自己和画点淡妆什么的。珠宝总是给人一种高大上的感觉(尽管其实一些小品牌一点都不高大上),所以珠宝导购的形象也是非常重要的。
总结:能说会道,头脑聪明,待人态度亲切又不过分热情,不管是哪个行业的导购都要具备这些基本素质。详见各种销售类职场鸡汤书籍。
珠宝行业的话,就要格外具备一点对珠宝本身的喜爱和对时尚的触感。
我对珠宝导购的印象:漂亮,漂亮,漂亮,说三遍。我家导购好多孩儿妈,还有好多孩儿都考大学了的老牌导购,都是漂亮的,精致的发型,淡妆,得体的服装。温柔亲切的言谈举止,眉眼里都是微笑,我想这是他们长期的职业素养。也许她们并没有多高的文凭,但是她们对珠宝知识认真的学习,成为一名热情而又专业的珠宝导购。
就是这一个一个的微笑天使,把那些blingbling的大自然瑰宝,给女人们送去了美丽、自信、魅力,maybe,还有爱情,幸福,温暖,宠爱……and so on