小王说,办理宽带业务时,联通公司会要求顾客必须先安装一部联通的固定电话,称没有固定电话的线路,宽带信号就到不了客户家中,这就意味着宽带信号是通过固定电话线路传输的。自己从甘井子区搬到了中山区居住,不可能把甘井子区的电话线扯到中山区,也没有办理过电话迁移,依存在那条固话线路上的宽带账号和密码,在中山区输入和使用,怎么会没有任何障碍呢?小王说,如果像联通公司技术人员所说账号、密码是可以跨区域使用的,自己当初就不会为中山区新房子重新办理一个宽带了,因为原房子的宽带距离包年到期日还有一段时间,自己完全可以接着在新房子用,而不必同时办理两个宽带,其中一个交了费却一直闲置。
联通宽带账号、密码到底可否跨区域使用,恐怕只有联通公司才能给出最准确、权威的答复。然而多次咨询联通公司工作人员后,小王不但没搞清这一问题,反而彻底“蒙圈”。小王三次拨打联通公司客服电话10010,其中两位称“宽带账号、密码只能在原办理电话线路上使用,脱离原电话线路将不好用”,另一位则说:“正常情况下不好用,但也不确定,你试试吧。”无奈小王又亲自到营业厅咨询,其中一个窗口的工作人员答复“不好用”,而另一个窗口的工作人员又说“好用”。如此经历不禁让小王产生疑问:“好用”还是“不好用”,联通公司难道就给不出一个统一的答复吗?