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本人系运营喵体系数据分析师一枚,趟在互联网大潮中三年多,不敢说丰富的数据分析经验,但就使用过的数据分析系统还是想跟大家分享一下体会和心得,也好帮助正在选择或未来要选择使用数据分析系统的同仁做出适合自己的选择。
我一直从事在一家汽车电商公司,电商离不开数据,但自己开发数据分析系统耗费的人力和时间成本太高,因此果断选择专业的数据分析平台,现在友盟(免费版)和数极客(付费版)都在用,业内搞网站分析的朋友肯定也都听过。以下就从产品定位、平台、数据接入和导出、功能模块和服务上给大家进行下对比。

一、产品定位

先看看这两家自己是怎么说的:
数极客:领先的第三代互联网数据分析平台,基于AARRR用户生命周期管理模型提供全程解决方案产品,采用多维细分、同期群分析、漏斗分析、对比分析等超过十种数据分析方法为互联网经营者提供获客、活跃、留存、转化、用户行为等分析数据,提供全面开放的数据API,支持所有行业互联网平台在营销、运营、A/B测试等环节实时应用,通过精准数据分析提升营销、产品、运营的转化率,使您的经营更科学、更智能。
友盟+:全球领先的第三方全域数据服务商。
拥有实时更新的全域数据资源、7亿真实活跃消费者画像体系、强大的数据技术和领先的算法能力。在此之上,【友盟+】构建了以DIP数据智能平台为核心,涵盖用户增值、数据营销、新零售、金融风控等服务的大数据产品体系。并通过灵活的SaaS+PaaS模式,激发企业和品牌的数据智能潜力,驱动品牌持续增长。
从产品介绍结合实际产品体验来看,前者更注重用户行为分析,对产品、运营和市场人员来说实用性和指导性更强,属于可实际应用型的平台;后者倡导全域性服务,同时体系感更强些,平台知名度也高些,我们现在只用了其中的网站分析和app分析,全域性体会还不是很深刻。

二、平台

数极客分析平台同时支持PC、移动H5、Android、IOS和微信小程序五种平台,这五种平台共享同一个SDK Key,我们现在除了官网外还有Android、IOS的APP,每个平台的数据可以单独查看和汇总查看,在给投资人做月报分析时非常方便;友盟这几个是平台分开的,PC、移动H5可以添加同一个SDK Key,直接汇总查看;Android和IOS需要再重新填加其他SDK
Key,数据和PC端的不在一个应用中,汇总数据需要分别导出二次计算,暂时还接入不了微信小程序。

三、数据接入与导出

在数据接入上,二者都能做到广告UTM支持、来源渠道管理和代码埋点。
此外数极客能支持后端数据接入和全量采集,能直接可视化圈选进行埋点,这点个人非常喜欢,操作简单快捷,直接在网站和APP上点击保存想统计的按钮就行了。之前每次都要找技术埋点统计,本来开发排期就紧,还得插空给我们弄这个,自然不满意。现在皆大欢喜,感谢数极客的可视化埋点。友盟可视化埋点现在不支持。
二者现在还都不能做到导入历史数据,期待能早日开发体验。
在数据导出上,二者都支持导出excel和csv,基本都能满足导出需求。数极客的导出格式更丰富一些(除了excel和csv外,还支持txt、sql、json、xml),当然excel和csv是我们用的最多的,后边的几种格式运营用的还不多,不过技术的小伙伴们用到过。

四、功能模块

在功能上,先给大家详细列下每家的功能模块(标黄的颜色为各家特有的优势功能),见图1,然后再从定量分析和定性角度重点给大家介绍下区别点。
图1 数极客和友盟功能点
在定量分析上,二者均支持访客浏览的次数、人数、用户数、页面停留时间、访问深度、加载时间等基础指标,同时都可分析用户来源和受访页面分析,只是在展现形式上有所不同。
除共同点外,各自又有一些独特点。比如数极客的智能路径、漏斗分析、表单分析,是友盟现在不能直接查看,但对公司业务帮助比较大的,给大家详细说下。其他像用户画像、复合指标运算等,也是非常有意思的功能,有机会大家可以分别体验下。
智能路径,能根据所选择的目标事件,自动分析完成目标事件所经过的路径组合,见图2。使用好智能路径可以简化转化漏斗设置,提高分析效率。这个功能也是我个人非常喜欢的。拿注册来说,因为我们主页和活动页都有注册入口,只看总数很难分辨这些用户到底是从哪里注册的,而智能路径可以清晰的告诉我用户的注册都是通过什么路径完成的,在生成漏斗以后还能对路径中每一步的流入流失分析。没用数极客之前,注册不论增长还是下降了,我们运营、销售、市场都要开会讨论到底哪里造成的数据波动,都是闷头想各种猜,现在直接看数据,注册增加看哪个路径增加了,注册下降看哪步流失增加,一目了然。
图2 数极客-智能路径
漏斗分析,能按业务需求灵活自定义设置有序无序行为漏斗,可按时间维度、用户属性、用户群多维度拆解漏斗,掌握影响转化的关键因素和每一步的流失细节,见图3。我们是一家全国性的汽车电商,但哪些城市的需要重点推、哪些城市可以先放一放,全根据这些注册转化数据来布局的,资源有限的情况下,注册转化率大的省份肯定会优先供给。
图3 数极客-漏斗分析
表单分析,显能示每一步的表单转化渠道。报告显示多少访客来到网站表单,与表单互动,尝试了但未能提交成功,又有多少访客成功地完成了它,见图4。能够发现转化问题究竟是源于页面设计不佳,还是有问题的表单设计。这对我们注册页的帮助很大,因为注册其实就是填表单,通过转化率、放弃率、时长、空白字段的这些数据,我们已经优化了3版注册页面,当然每次优化注册率都会增长一些。
图4 数极客-表单分析
当然,友盟也有一些比较独特的功能,比如它的seo推荐,见图5,虽然推荐的词量不大,但日积月累下还是能最优化网站排名起到一定作用的。
图5 友盟-seo推荐
流量地图和数极客的页面分析功能相近,不过展示更概括一些,见图6。需要看全局的流量分布时喜欢用这个。
图6 友盟-流量地图
另外,友盟可以直接设置屏蔽某个ip的访问,这点个人比较实用,因为我们需要屏蔽自己公司的访问数据。
在定性分析功能上,二者都支持热图,也能看局部热图的点击量,不过友盟只有一种热图(浏览热图)、数极客现在是五种(分屏热图、链接点击图、页面点击图、浏览热图和注意力热图),看的更全面一些。
另外数极客还有个视频回放功能,可以对网站每个用户的行为进行回放。以前都是通过链接跳转和热图想象用户行为,现在可以准确看到用户在每个页面上的鼠标滑动和点击。但这个功能对视频数量有限制,我们现在用的还是基础版,只有1万个视频权限,所以还是得设置每天视频数量,不能无限录制。
在二次开发和扩展上,数极客现在支持指标告警、自动化运营、私有化部署,这几个都是近期新上的功能,我们现在还没有用到;友盟可以提供push推送服务,但这个要额外收费,我们也没有尝试。

五、服务

值得一提的是数极客的客户服务,虽然去公司谈时看客服部门人不是很多,但服务非常到位,有我们的专属经理和咨询顾问,而且每次联系咨询都是秒回,在试用期间就给我们搭建了详细的指标体系,这也是我们为什么最后选择用数据客的原因之一。签约后数据分析师又到公司给我们的使用人员进行了现场培训并承诺提供增长解决方案。
友盟服务及时性相对差些,可能是平台大客户多的原因,每次有问题只能邮件联系,不能及时解决。但毕竟是免费平台,服务要求也不能太高。

六、小结

总体而言,想要免费看网站的整体数据,友盟基本能满足需求,不能对服务有要求;但对用户行为细节分析上和服务要求更高一些,还是得用数极客,不过这个得付费,大家根据自己的实际需求选择。