一般情况下顺利的话3小时以内,你的发件快递的总公司的工作人员就会态度很好的打电话给你了,然后有什么问题就可以和这名工作人员说了。【最好是留下他的内部直线】比如说催单的话,那么这名快递总部的工作人员会直接打到客户当地的快递分公司那里去催促派件员的。 当快递公司总部工作人员跟我们联系的时候会问,是收件的客户还是发件人的时候。在这里你可以跟他说你是发件人,收件人就是你亲戚啊或者表哥啊什么的,然后是收件人委托你做投诉的。这样的话你就拥有了双重身份,你不仅是发件人,并且还有替收件人发言的权利。