目前遇到类似这一问题的团队,根据企业微信后台的相关指引,点击“去提升”后,发现自己会跳转到“企业微信分”界面。
相关信息显示,“企业微信分”是企业验证、内部沟通、对外沟通和协同办公五个维度计算得出的。分数越高,企业当前可管理的客户数(添加上限)就越多。
如果点击“提升分数”,则会得到官方的提分建议。以上图的企业为例,其通讯录完善、内部沟通和外部沟通三个维度都有一定的提分空间。
这或许是企业下一步运用企业微信的三个最关键指标,因此企业可以尽量将所有员工都纳入企业微信管理体系中,日常工作也尽量通过企业微信做沟通,从而提升内部沟通的活跃度。
“客户数上限”、“企业微信分”,不论看任何一个信息,都意味着企业微信后续的一系列重大变化。也意味着企微希望引导各个企业的员工更深入地运用这个工具,从内部沟通到企业管理,再到联系客户等,而不仅仅是作为营销工具存在。而这一变动,也会令现在应用企微的企业遭遇重大调整。
如上述已经遭到限制的企业就表示,自己的客户数(用户数)尚未达到上限,还有大量客户/用户没有被引导添加企微完成。现在就被限制住了,将不利企业运用企微开展私域流量运营,不利于线上转型、数字化转型。
尤其是初创团队,更是对这一限制表示担忧。因为许多初创团队的员工数非常少,往往只有几名或者十几名。而一旦验证了市场需求,进入私域池的用户数将快速爆发,可能会在很短时间内突破百万。被强加限制上限,会令创业压力无形中加大。
业内人士:这只是一次测试
对上述问题,企业微信官方暂时没有做出回应。为此,见实第一时间询问了多位业内专业人士。
他们告诉见实,推出“企业微信分”,可能与和近期接到的投诉量相关,因此进行了灰度测试。
据了解,企业微信近期收到了大量用户投诉,其中部分被投诉的公司表现为:通过企业微信大批量添加好友,但后台仅有几名运营人员在维护客户关系,每天群发广告的方式让用户体验非常糟糕。此外,被投诉的原因还有很多。
上述做法属于典型的收割流量思维,与官方提倡的精细化运营、“有温度”的运营背道而驰。其中,部分被投诉甚至可能涉及到一些灰色产业链。
从社群内反馈的企业数量来看,目前受到影响的企业相对较少,被纳入测试范围的企业多包涵如下特征:客户总数量非常高,但运营人员极少,内部沟通非常少。
在这样的背景下,企业微信可能是