容人,要有容人的雅量,度量大小与人才效益几成 正比;爱才,除爱其能产生效益之才,不妨也爱其无碍大局的偏激与 帅性,惟其扬长避短,才能让员工有知遇之感,有归属感、稳定感, 工作起来才能产生爆发力;攻心,古人云“三十六计,攻心为上”, 让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场,也是休憩的港湾,温 暖如家。得人心者,得天下。 总经理助理扮演的5 个角色 要让进来 的人才留得住,总经理助理需同时扮演好如下角色: 分利用期权(股)、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为,通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性;给绩 优员中提薪,给不可替代人才高薪、高职等。 沟通者公司内部 各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联 系,构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议,积极疏 导不满,提高满意度,降低离职率等,把经营者意图变成员工行动。 另外与猎头公司保持频繁接触,及时为公司挖掘,聘请急需人才。 人际关系协调者一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决 策意图,以期协调双方意见达成一致,避免内耗,增强公司合力。 人力资源规划者根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未 来发展趋势,预测公司人才需求数量、类型及供给,设计公司的人力 资源规划,为招聘、培训制定计划,确保人员配备适当。 培训者即使招聘的是高度合格的员工,也需要培训才能完全胜任公司分配的 工作,人才管理者,须根据公司的实际需要,制定培训目标、设计培 训方案,如适应性培训,知识性培训、技术性培训等,以提高员工的 能力,减少流动的可能性。总经理助理易忽略的几个误区 1.忘记自 己是管理者 2.不少总经理助理在工作中身先士卒,冲在前面,却往 往忘记了自己 的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理 通常很忙碌。 4.把自己当成领主 5.有的总经理助理把归他领导的部 门看成是自己的“独立王国”,忘记 了自己不光是上司,而且还是 下属,还是同事。一味强化自己作为 上司的角色。 6.官气十足 的总经理助理在企业里是“一人之下,万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题,而是四平八稳的就事论事。 7.没有团队精神 有的总经理助理喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也 不重视发挥团队的智慧。 8.不能兼任管理者和领导者 总经理助理既 是管理者又是领导者,但很多总经理助理并不能兼任 管理者和领导 者,往往做好了这个忽略了那个。 怎样做好总经理助理 一、要认清 自己,处事有原则 找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、 着力点,工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家” 与“不管部长”的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系 群众,事务、政务都要过问,其他部门管不了、不该管的,都要总经 理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色,把握好工作分寸, 管理不巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位, 工作要到位。 二、要耳聪目明,作好参谋工作 手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息,准确地搞好反馈,积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题,还要认真分 析问题,给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见,还 要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种,要有多种方案,以便 优中选优,“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实,并及 时搞好督促检查,搞好落实情况反馈。 三、要善于长袖善舞,作好 各部门之间的“润滑油” 首先要协调好上下的关系。对上:要尊重 而不盲从,服务而不奴婢,更不能违背原则盲从领导。陈云同志说, 要“不唯书,不唯上,要唯实。”在实际工作中,不看领导眼色是不 可能的,但要有分寸,要坚持原则,按章办事,不能惟命是从。待下: 以礼,以诚,以情。不要盛气凌人,不搞瞎指挥、乱指挥,不欺下瞒 上。再是协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。 高效快捷处理有关事务总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识, 求真务实、雷厉风行的工作作风,运筹帷幄的领导艺术,在有限的时 间里办好应办之事。要善于“分身”,明确该干什么,不该干什么, 先干什么,后干什么。要有所为,有所不为。为好应为之事。该别人 “代劳”之事,要分解任务到人,并明责授权,责权相等。一旦分工、 明责、授权,要少插手,多支持下级大胆工作。不要事无巨细,事必 躬亲。不该为之事,“亲自”未必就好,还往往会挫伤员工的积极性。 工作有成绩,也会有不足,要客观地分析是非功过,更不要跟下边抢 功争好。尤其是出现过错不要推诿,对自己的过错更不要上推下卸。 工作要扎实,力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子,更不能弄虚 作假。要真实地反映情况,扎实地开展工作。 五、要不断提升个人 素质,增加人文魅力。 自身素质强,就会产生人文 “魅力”和影响 力。要当好总经理助理,要*权力的影响力,但更重要的是*非权力的 影响力。只有二者有机结合,才能更好地开展工作。要注重发挥自身 非权力因素的影响力,*德、识、才、学,*高尚的人格、丰富的知识、 高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同 时,还要学会尊重,学会理解,学会“给予”,尊重上级,理解同级, 善于“给予”下级。培养人才,帮助人展现才能,实现价值。 要注意自身形象,起好表率作用总办处在公司的第一线,一举一动 都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养,注重自我形象 塑造。同时,要引导公司全体员工强化形象意识,形成塑造形象的共 识。工作中,要重视外在形象的“包装”,全心全意地、热情细致地 待人接物,为人处事。要经常并善于“换位思考”,想一想假如自己 是领导或是员工怎么办,设身处地地搞服务、办实事、办好事。 要制订并完善游戏规则一方面要根据工作需求,建立一套切实可行 的工作规章制度,并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不 断地加以完善。比如,要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及 廉政制度等,用制度管人、管事。根据游戏规则,奖优罚劣。表扬、 奖励好的,批评、惩罚坏的。不能好坏不分,是非不明,不能让“会 叫唤的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的 不如捣蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能够积极办好事,坏人不敢 办坏事的良好机制,确保公司工作正常、有序、高效运转。 努力营造温馨快乐的工作环境要着力创造总办工作的良好环境,用 良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学 习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境,增强总 办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工 作内容,思想上重视,工作上要研究、策划,采取切实有效的举措, 搞好宣传,形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动,活跃员工的文 化生活,努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好 工作环境。 篇四:总经理助理岗位职责总经理助理 岗位职责: 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;2、及时收 集和了解各部门的工作动态,协助总经理协调各部门之间有关的业务 工作,掌握全公司主要活动情况,并提出处理意见或建议,供总经理 决策; 3、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作,协 助总经理与供应商、政府机构等对外部门建立良好的合作关系,并负 责做好公司来宾的接待; 4、根据公司宣传工作的中心任务或重点项 目,进行相关的文案策划,撰写策划文案; 5、做好各类办公会议和 重要活动的组织工作,负责会议纪录的起草、发布,并检查督促会议 决议的贯彻实施; 6、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、PPT 及总经理需要的其他公文; 7、负责完成集团所需要的各类经营报表 和汇报材料; 8、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜, 及时处理、汇报; 9、完成公司领导交办的其他工作任务。 任职资 1、性别不限,年龄25-35岁,形象气质好,新闻学、传播学、 中文、经济管理类相关专业,全日制本科及以上学历; 年以上相关岗位工作经验、精通常用办公软件(ord、excel、ppt),有较强 的文字功底,有发表过文章经验的优先。 3、做事踏实细心、严谨自 律、有条理性,具有极强的责任心和敬业精神。 4、能承受较大工作 压力,具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极 强的执行力。 5、知识结构较全面,热爱养生养老行业,具有一定的 管理经验能迅速掌握与公司业务有关的各种知识,善于学习。 及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。