上门取件,上门送件都是不收费的,
就前天,一个收件人跟我说你帮我把快递放到电梯,我自己给他按上来,我另外给你5块钱,因为电梯要刷卡所以上不去。
我都没敢要,一个投诉就死了,不止我要罚200-2000块钱,领导还要写乱收费的报告,其他快递我不知道,EMS就是这么干的。
16年的时候我们资费比较乱,江浙沪除外的11183下单收21块钱,散户收20。我一个同事,搞错了把散户收成了21块钱,交班台传达去收件的时候中间搞出了误差,把散户说成了下单,然后寄件人投诉多收了一块钱,上面判定我同事乱收费,罚款200块钱,领导写报告。
后来解决办法就是把件退回去,让寄件人打11183下单才解决,但是我同事200块钱罚了,领导的报告也写了,不过以后那家所有寄的快递让他们打11183下单我们才去收。
所以上门取件另收费是不可能的,上面送件另收费也是不可以的。