一位iPhone技术人员透露,所有产品都有相似的文件,通常用于培训。
另一位iPhone技术人员则表示,VMI 是他们运用的东西,但除非遇到奇怪的问题,否则不会经常运用它。那么 VMI 是什么样的呢?曝光的文档提供了有关常见问题的概述,包括照片,接下来我们一起详细了解。
文档剖析
这份维修指南分为三个部分。简单来说,绿色部分中出现的问题可以享受iPhone保修;黄色部分出现的问题只能享受过保(付费)维修;而红色部分中出现的问题iPhone是拒绝维修的。
屏幕玻璃下的碎片,像素异常,FaceTime 相机未对准,以及前玻璃上的单条发丝裂纹都是iPhone在保修期内可以提供保修的问题,即使设备有额外的意外或液体破坏问题。这些是唯一可以自动修复的意外问题。
用户确认液体进入设备、腐蚀证据、LCD 断裂、相机被激光破坏、撞击点处的裂纹、Lightning/音频/麦克风零部件破坏、极度磨损或穿孔、以及弯曲或分离的外壳。以上这些问题,iPhone维修时提供过保(付费)维修。
用户更换了某些部件,故意改机或破坏,非iPhone原装电池或灾难性设备损害,iPhone将无法维修。 外壳破坏,如划伤和磨损也不包括在内,并且对于化妆品破坏,iPhone也无法提供维修。
其它要点
如果您是一个长期的iPhone用户,大多数的问题您应该都非常熟悉了。如果您的 iPhone 进水破坏了,您必须支付费用来维修。具体来说,对于设备进水,iPhone还有一系列的规定,当员工检测问题时,需要查看内部和外部的进水情况。如果有证据显示设备进水,员工可以提出提供付费维修的服务。
另外值得一提的是,上述的这些规则并不使用于已经购买了 AppleCare+服务的设备。