我个人认为,人的素质是一方面,更重要的是平台的不作为。我相信很多人刚开始是不会这样的,但是当他尝试过后,成功了一次,两次,三次之后,他们会认为这个是应该的,我买到了这个东西,不好用,不能用,不是我喜欢的,我可以不退货只申请退款就可以了,甚至是白漂,好用,能用,也喜欢,就是不想花钱。只要申请仅退款,反正平台是会给我退的,这种行为不是平台的不作为惯出来的嘛?现在几大电商平台只有拼多多在这样搞,其他平台是支持退货退款,拼多多是支持仅退款,那我想问一下拼多多,你每单扣的运费险有什么用?顾客坑商家的货,平台扣商家的钱,最后商家亏钱亏货,平台还要给你一个纠纷率,这就是拼多多,只有平台的不作为才会导致有这么这种情况出现。