2010年8月19日,K165次列车运行到宝成线石亭江大桥时,洪水暴涨,桥墩倾斜。短短15分钟内,车上1318名旅客全部被安全转移,随后桥墩坍塌,两节车厢落入洪水中。
近年来,西安客运段高举 “英雄列车”的旗帜,秉承巴山精神,用心建立和谐大家庭、用情传递服务 “接力棒”、用智打造文明风景线,在绵延万里的铁道线上谱写了服务旅客、推动地方经济发展的新篇章。
作为西北地区最大的旅客运输服务单位之一,西安客运段担当着82对客车的客运乘务、卧具洗涤、整备任务,年运送旅客6000万人。这个段8000余名干部职工日复一日地坚守在一趟趟列车上,驰骋在祖国的大江南北。
车行万里,每一个人、每一趟车都是展现铁路文明建设的窗口。