这个是CRM系统导致的。
一般来说,有一个客户关系管理系统,看你长期没有使用或者短期内连续高额使用,就判定你的信用卡有一定风险,所以给你降低额度了。这个是系统自动的,但你投诉后,有人工进行二次判定,认为你的信誉较好,又调整回去了。