坚持以党的建设高质量为引领,践行以人民为中心的发展思想,把企业群众办事“窗口”作为改革的“主场”,树立“极简审批、极速效率、极优服务、极严约束”目标,着力解决好企业群众“急难愁盼”问题,让群众办事“汴更易”、良好的营商环境成为政务服务加速发展、改革红利不断释放的“先手棋”,服务全市经济社会发展大局。
一是打造纵横结合服务“矩阵”。强化高效政务服务体系布局,创新实施“一门集中、一口受理、一网通办、一链监管、一窗发证、最多跑一次”“六个一”开封特色政务服务标准,全力推进“市、县、乡、村”四级政务服务体系全覆盖,用好“门、线、网、端”四维架构布局,开展村级代办、代理、代缴服务,以“村级服务细胞”激活基层便民服务网。
二是凸显“一网通办”“最多跑一次”改革赋能效应。在全省率先上线全国一体化平台规范运行,一站式汇聚全市各部门网上服务资源,推动网上大厅和实体大厅融合发展,发力信息通、材料通、业务流程通,结合“办理结果”免费递送,助力政务服务实现“网上审、快递达、零跑趟”;同时上线开封政务服务APP“汴捷办”,90%便民服务掌上办,尤其是在高龄补贴、社保、公积金、不动产等与群众密切相关的领域,进行大量的探索和实践,实施老年人津贴申报、查询公积金等事项“掌上办”。
三是抢机遇快突破组合推出“特色办”。开封市借“数据”发力、助审批提速,推进信息系统上云“应迁尽迁”、推动业务专网和信息系统“应并尽并”,从而实现开封特色政务服务新模式、新业态创新发展。如,突破层级“全城通办”。打破体制上羁绊和属地管理障碍,推出100项“全城通办”事项就近能办、异地可办,市县纵向通,县县横向通。突破周期“集成办”。在全省率先推行“超市、酒店设立许可”等100项高频事项全生命周期“一件事”集成办,平均达到减时限70%,减材料、减流程50%。目前。共完成“一件事”集成服务3421件。高频事项“一证办”。启动“取消各类证明,推进告知承诺制”专项改革,着力精简证明材料、实现数据共享应用,群众凭一张身份证就能办理相关民生事项。目前,开封市在全省首个实现涵盖16个部门、158项政务服务事项“一证通办”。突破双休“延时办”。推行开封市民之家政务服务“5+2”无休日办事,填补双休日政务服务需求空白,实现政务服务的再优化、再升级。目前,双休日累计办理事项2.9万余件,受理群众咨询17万余人次,提升企业、群