为及时妥善处理客户诉求,现将我行投诉方式和处理流程公布如下:
一、投诉方式:
(一)营业网点
向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映客户诉求或问题,也可通过客户意见簿留言。
(二)电话银行
致电24小时客户服务热线(95337 400-699-6666),选择人工服务联系客户服务代表。
致电信用卡24小时客户服务热线(400-009-5337 024-24182333),选择人工服务联系客户服务代表。
(三)网络邮箱
(四)信函邮寄
辽宁省沈阳市沈河区北站路109号
运营管理部(收)
(五)微信公众号
关注“盛京银行”官方微信公众号,以文字、图片、语音等方式发送诉求内容。
二、诉求解决流程: