将电源和主屏Home键同时按住,保持在10秒以上
如果强制重新启动成功的话,随后可以在屏上看到一个苹果标志,重新启动成功以后,就可以正常使用了
01
除非在忘记密码前进行了备份,否则无法保留设备数据。您需要抹掉设备上的内容,这会删除您的所有数据和设置。选取一种抹掉方式:
如果已与 iTunes 同步,请使用 iTunes。
如果已登录 iCloud 并已启用“查找我的 iPhone”,请使用 iCloud。
如果您不使用 iCloud 且无法与 iTunes 同步或连接,请使用恢复模式。
02
通过 iTunes 抹掉您的设备:
如果您曾经将设备与 iTunes 同步过,则可以使用 iTunes 恢复设备。
将设备连接至同步过的电脑。
打开 iTunes。如果系统要求您提供密码,请尝试使用同步过的其他电脑,或使用恢复模式。
等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有这么做,请了解该如何操作。
在同步和备份完成后,即点按“恢复 [您的设备]”。
当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时,请轻点“从 iTunes 备份恢复”。
在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小,并选择相关性最高的备份。
03
通过 iCloud 抹掉您的设备:
如果您在 iOS 设备或 Mac 上设置了“查找我的 iPhone”,则可使用 iCloud 来抹掉或恢复该设备。
在另一台设备上,前往 icloud.com/find。
出现提示时,用您的 Apple ID 登录。
点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。
选择您要抹掉的设备。
点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。
现在,您可以选择从备份恢复或设置为新设备。
如果您的设备未连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络,则无法通过“查找我的 iPhone”抹掉该设备。
04
通过恢复模式抹掉您的设备
如果您从未与 iTunes 同步,或从未在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”,则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。
将您的 iOS 设备连接到电脑,然后打开 iTunes。如果