为了找回自己心爱的鞋子,高先生没少联系百世快递。
高先生说,由于更换了手机号,原先在某app上的购鞋记录没有了,高先生承认,这几双鞋子并非新鞋,所以当时发快递的时候没有保价,也没想到会发生这种事,但是不管怎么说,4双鞋的价值远远不止200元。对于百世快递提出的200块钱赔偿,高先生一是无法接受,二是有点不大相信鞋子没有了这回事。高先生说,自己有双鞋子带着鞋盒,体积不小,而且能容纳下4双鞋的箱子,体积也小不了。高先生提供了一段河北涿州当地百世快递网点的视频监控。画面中显示,工作人员先是从一个箱子里拿出了一个浅蓝色的鞋盒,又接连拿出了几双鞋,装到了另一个箱子里,并进行了封箱打包。整个过程,都是在高先生家人面前操作完成的。
那么情况是否如高先生所说,4双远道而来的鞋子去了哪?高先生拿起手机,打给了当时送货的快递员。快递员的电话无人接听,行动员跟着高先生一起,来到了位于西海岸新区胶州湾西路上的这家百世快递营业点。
这位工作人员说,由于人员流失严重,仓库里囤积了不少已经到了却还没来得及派送的包裹,整体的工作流程,进度也较为迟缓。高先生迟迟没有收到快递的事,他头一次听说,目前还无法断定包裹是否真的遗失,并表示会用3天的时间,重新进行查找。如果还是找不到,才可以确定为包裹遗失,至于相应的赔偿标准,有法可依。
百世快递青岛市区十部的工作人员表示,快递在运输途中本身就存在一定的遗失风险,由于高先生的这单快递没有保价,在确认遗失后,快递公司承担的赔偿标准最高只能按照快递费的5倍进行赔付,如果高先生对于理赔金额不满,可以通过法律途径维权。但对于高先生而言,一旦4双鞋遗失,损失的价值远超于此。百世快递工作人员答复的赔付标准是否属实?高先生接下来还能怎么办呢?行动员把情况反映给了青岛市邮政管理局,截至节目播出前,暂未接到相关工作人员的回复。
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