餐厅如果乱收费,可以拨打消协电话投诉,也可以亲自到当地消费者协会投诉。
私设“特殊收费”却不告知
最低消费、包间费、服务费等,是餐饮行业普遍存在的价外特殊收费项目,已成为该行业的惯例;这些收费事前往往不告知消费者,让消费者受骗不轻。按照《消法》规定,餐馆单方面规定的“最低消费、包间费、服务费”等价外特殊收费,必须在店堂公开具体的项目和标准,否则侵犯了消费者的公平交易权和选择权。
饭店收取包间费该如何处罚
去饭店吃饭,被收取价格不等的包间使用费是经常的事,对于这种不合理的要求我们应该向工商部门投诉,要求及时制止不合理的乱收费现象,同时对饭店作出经济处罚。退还收取的包间费,并向顾客赔礼道歉。
餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,使用集中消毒套装收费餐具的经营者应该同时提供免费餐具供消费者选择;如果违反可处五千元以上五万元以下罚款,情节严重的处五万元以上十万元以下罚款,责令停业整顿。