以下是我打包前和打包后拍照的
以下是卖家收到货,以此为理由拒签的
还像模像样的给我提供了,签收时物流公司货物包装完好的证明
我就纳闷了,好好的东西寄出去,物流包装都没坏,里面能坏成这样!
自此走上漫漫维权路,心里真是一万只草泥马。这世间竟然真有这么坏的人!先不说这一千多块钱。被这种坏人这么恶意的欺压愚弄,我觉得我应该履行一个公民的义务。不向恶势力低头。
作为一枚淘龄13年的淘宝土著网民,2011年我曾经历过一次淘宝维权,在漫长的有关部门扯皮推诿的维权后,淘宝客服只问了我一句,你真的没有收到货吗?挂了电话,就把钱退给我了。于是我对淘宝客服及售后,一直都深信不疑的觉得他们会维护消费者的合法权益。
从3月17号,客服介入。双方提供了一些证据。
淘宝要求卖家提供物流公司当场验货的证明
然后,物流公司,竟然给了。
在这种情况下,只能说物流公司和卖家肯定是勾结的。
3月25号淘宝小二给我回了电话,表示,对方证据确着,要关闭订单打款给卖家,帮我协商退点物流费。我提出物流总公司表示,未给任何分公司授予红章,要求查验红章真实性,先给唬回去了。开始争取时间,查阅阅淘宝退货规则,了解维权方式。目前有点眉目,明天接着给物流公司总部打电话确认一些细节,然后投诉淘宝客服处理超时,并且不专业,并不了解淘宝退换货规则,要求换个高级客服。给送货的快递发微信,求证一些事情。
先更到这里,后续有进展再来,坚决维权到底,对于坏人,绝不姑息!
------------------------------------------------------------------3月27日 维权第十天 进展更新
今天淘宝的最初级客服联系我,表示他已经跟物流公司核实了,的确是外包装完好,内物破损拒收。
他只能支持卖家,将打款给卖家,并怂恿我向物流公司索赔。我肯定不可能答应的,物流维权,更难。
我搬出他们的处理规则,表示,商品交给托运方后,如果破损,那破损的风险是由卖家承担的。
这个菜鸟客服,拒绝听我的意见。我要求他给我升级更高级的客服处理。
目前处于升级客服,等待回复状态。
看起来初级客服对自己的规则并不熟悉,怎么判,也是全凭物流一张嘴,根本不看前后货品不对版的事实。
今天就先更到这里,去看看樱花消除一