无论是移动联通还是电信,针对费用有疑问,可以先向本地运营商进行投诉,一般情况下,您投诉了后,相应的投诉处理人员会在相应的时间段进行回复,若对处理结果不满意,也可以向更上级进行投诉,比如贵州联通,除了联通客服可以受理投诉外,在每个地市,还设立了相对应的投诉监督电话,甚至在贵州省,也设立了省投诉监督电话,这些投诉都能有效的处理问题。若这些投诉您的投诉过了,还是处理不了您的问题,也可以考虑向工信部投诉,但投诉时,要注意以下几点:1、在当地投诉了后,对处理结果不认可,而您已到营业厅查询了消费,确定费用是存在问题的,可以向工信部投诉。若费用是正常的,属于个人使用情况,即使向工信部投诉,也没有用。2、打工信部电话,是要正常计收话费的,所以若欠费停要了,是无法打通的。3、工信部工作时间是按工作日来算的,即节假日他们是不上班的,所以建议避开节假日投诉。4、工信部是管理中国通信的部门,他们接的投诉可能是联通、移动或电信的,工信部只是接投诉电话,然后把相应的投诉转派到号码归属地的运营商来处理,而工信部只是协助处理您的投诉。只是当地运营商在接到工信部转过来的投诉时,处理起来会更进谨慎,也会更认真对待您的问题。