是由于电视机连接了机顶盒,而机顶盒的智能卡未插入或者未被识别导致的。1、如果是未插入机顶盒的智能卡,则需要将智能卡正确插入机顶盒的卡槽才能解决该问题;
2、如果已插入机顶盒的智能卡,可以断开机顶盒的电源连接,打开智能卡卡槽,拔出智能卡,用橡皮擦将金属片擦一下,然后再重新插入机顶盒的智能卡卡槽内,然后给机顶盒重新通电,开机即可恢复正常;
3、如果以上方法均不能解决时,一般可以判断为机顶盒的读卡器故障或者智能卡芯片故障,建议联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行检修,如果是智能卡损坏则需要更换新智能卡。