账号处罚的主要目的是确保所有玩家可以发挥自己的实力并尽情享受公平的游戏环境,当某些玩家的行为影响到了其他玩家的正常游戏乃至游戏本身的时候,我们的游戏服务团队也就是通常所说的GM就必须针对这些行为进行约束和惩处,以确保整体玩家拥有良好的游戏服务质量。但真正的秩序,应源于每个人的习惯。网易暴雪游戏客服团队真诚希望能有那样一天——我们不必再用处罚去约束大家的行为。
以下是处理的细则以及详细诠释。

处罚类型:适用《魔兽世界》暗影国度、《魔兽世界》经典怀旧服、《星际争霸II》、《暗黑破坏神III》、《炉石传说》、《风暴英雄》、《守望先锋》和《星际争霸:重制版》
警告禁言强制离线随机改名角色锁定禁赛永久禁赛
收回牟利数据账号保护性锁定暂时冻结
冻结 24/72小时冻结 7/14/30天、3/6个月永久冻结

警告:最轻微的处罚,它的主要作用是警示和引导轻微违反游戏规则的玩家,一般情况下,我们不会对收到警告的玩家账号做任何处理,除非玩家无视警告并且继续违反游戏规则的行为,或发生特殊事件需要控制危害影响时,我们将保留追加处罚的权利。
禁言:为了维护线上社交环境,我们将对影响他人的不当言行发布者采取禁言处理,该处罚仅针对发言功能进行一段时间的限制。
强制离线:在警告的基础上,如果情节严重或者警告不听者,我们可能会对其进行强制离线操作,在强制离线以后,玩家是可以立即重新登录的。
随机改名:如果发现玩家设定的名称(包括但不限于角色名、战网昵称、聊天室等)违反了命名规则,系统将随机更改名称并且发送电子邮件通知。
角色锁定:如果系统检测到玩家角色存在异常游戏行为(包括但不限于异常登录,不正当虚拟物品交易等),我们将根据违规情节严重程度对该角色进行(临时/长期)锁定。锁定期间,该角色将无法进入游戏,但并不影响同账号下其他角色正常游戏。
禁赛:如果在竞技比赛期间提前退出游戏或由于长时间不动被踢出,且未重新加入比赛的玩家,将受到退赛惩罚,玩家将被暂时禁止加入竞技比赛,封禁时间随累计次数会越来越长。若玩家仍旧反复出现违规行为,则可能会被禁止参与当前赛季的比赛——其赛季奖励也会被没收。
永久禁赛:如果玩家多次违规反复受到禁赛处罚,并且累计获得3次或更多次后,我们将对玩家进行永久禁赛的处罚,该账号将永久禁止进入竞技比赛。
收回牟利数据:如果玩家通过游戏BUG、外挂、代练、代刷等方式,为自己牟取非正当游戏利益,严重影响游戏平衡及环境时,我们将根据情况对该账号的牟利数据进行取消或删除等处理。
账号保护性锁定:当系统检测到玩家的账号存在异常登录时,该账号将被即时锁定以保护账号安全,您可以通过验证账号信息为账号解除锁定。
暂时冻结:较为严重的处罚。如果玩家存在违反游戏规则,情节严重但未过分违反游戏规则的行为时,我们将根据情节严重程度给予暂时性冻结处罚。
冻结24/72小时:如果账号有违反游戏规则的行为,或者多次违反游戏规则的行为,我们会视情况对其进行数小时的临时冻结处理,在冻结期间该账号是无法登录游戏的。
冻结7天、14天、30天、3个月、 6个月:如果玩家多次或严重违反我们的游戏规则,并且已经影响到游戏环境、其他玩家和游戏本身,我们会对其进行长时间的冻结处理,这是对账号非常严重的处理,在冻结期间该账号是无法登录游戏的。
永久冻结:如果玩家过分的违反游戏规则,或者对游戏环境、其他玩家或者游戏本身造成严重影响,我们将永久停止该账号的使用权,永久冻结是对账号最高级别的处罚,账号将永久失去游戏登录权限。