结 合自身的工作实际,谈一下我在工作中的一些感想。 一、沟通原则 如何与学生沟通是高校辅导员工作的重要组成部分,掌握必要的沟通原则,对开展学生工 作有很大的帮助。在我们与学生沟通的时候可以遵循以下几个原则。 (一)平等尊重原则。平等主要是指师生人格上的平等,每个人都有自己独立的人格、做 人的尊严和法律上的权利与义务,人与人之间的关系是平等的。平等是赢得尊重的前提。而且 当代的大学生自尊心比较强,在与他们的交往过程中,如果辅导员居高临下、盛气凌人、发号 施令、颐指气使,那么大学生便会产生敌对情绪、逆反心理,不仅使沟通无法顺利开展,很可 能还会给学生的心理造成不好的影响。 (二)理解支持原则。学生由于年龄和经历等原因的局限,做事可能不够成熟或是经常犯 一些这样那样的错误,这时候我们就要有一定的共情和同理心,也就是我们常说的换位思考。 作为辅导员在理解他们的同时,再指出他们的不足之处,这样就容易沟通成功,也就更容易指 引他们向着更好的方向发展、成长。如果一旦学生犯错就用粗暴的方式,比如斥责等方式对待 学生,不仅显得没有人情味,也将会使我们与学生的沟通失败。 (三)适度保密的原则。辅导员在与学生的谈话中,尤其是心理有些异常的学生谈话的时 候一定要注意保密。可以采取一对一面谈,或是运用 QQ、飞信、微信、邮件等多种方式。这 样一对一的交流、沟通方式给学生营造了安全氛围,使学生能够放心,没有后顾之忧地倾诉。 在保密的前提下,我们可以鼓励学生敞开心扉,大胆地倾诉自己在生活、学习以及与同学沟通 中所遇到的问题。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn (四)助人自助的原则。我们与学生的沟通的过程中不仅仅要为学生出主意,也要引导学 生自己发挥自己的能动性,分析问题、解决问题,久而久之,学生能力得到提高,我们的工作 也就更好展开了。 二、沟通策略与方式 辅导员作为高校思想政治教育的骨干,要在思想上与学生产生共鸣,进而把科学、正确的 思想意识、政治观念、道德要求、法纪观念和心理素质要求等转化为学生的内在素质,引导学 生沿着正确的方向发展。因而辅导员与学生之间的沟通方式,是提高沟通效能的重要环节。 (一)换位思考的方式。辅导员在与学生沟通时,可以进行换位思考。假如我们站在学生 的立场,用学生的心理去感受一切,从学生的角度去考虑问题,这样不仅重视学生的心理需 要,尊重学生的个性,也达到了更好地与学生沟通。辅导员要用积极乐观的态度对待缺点较多 的学生,善意评估他们的表现,发掘他们的闪光点,对他们的发展充满信心,善于用一种动态 的眼光看待这些学生,给予他们更多的耐心和机会,促使他们从思想上改变,帮助他们进一步 分析原因,指明今后努力的方向。我们只有真正融进学生的生活世界,才能达到良好的沟通效 果。 (二)知心朋友的方式。学生们来自各个地方,有着不同的方言和生活习惯。辅导员要从 心理上打破辅导员与学生之间的界线,放下架子,做学生的知心朋友。通过观察、调查、了解 等,了解、掌握学生的成长经历、课堂学习情况、课外活动表现,充分了解学生在学习和生活 上的需要,把握学生的思想动态,从而有针对性地开展工作,及时帮助或引导他们解决生活、 学习、情感等方面的问题。学生的家庭背景、学习程度、志趣爱好的不同,辅导员要以共同目 标、共同理想的同志之谊,互相关心、互相爱护的手足之情,传道、授业、解惑的师生之缘, 与学生促膝谈心,做他们的知心朋友,用真诚和爱心感动他们。 三、如何提高沟通能力与技巧 (一)树立沟通协调意识。辅导员作为连接学校、教师、学生之间的桥梁,首先要树立全 局意识,在考虑各方的因素之后,做出协调,使得工作能够很好地开展;其次还要树立协作意 识,不仅要在自己的岗位上尽职尽责好,而且要具备协作意识,与其他岗位的人员通力合作, 促使工作顺利的开展。 (二)锤炼语言文字技能。辅导员的职业特点和肩负的使命决定了辅导员的语言必须讲究 科学性、针对性和激励性。辅导员的工作中不管是思想教育、处理学生思想问题、与学生监护 人谈话等的哪一项,都离不开科学的文化知识,所以辅导员语言与技巧与其他行业相比,必定 专业性、学术性要求更高。辅导员工作的对象是学生,学生千差万别,辅导员在运用语言技巧 也要因人因时因地而异,不可千篇一律。在运用语言技巧时首先要以耐心、细致的语言与学生 沟通;其次语言表达时要有感染力,让学生能感受到老师是付出了真情的;最后辅导员可以采 取一些体态语言辅助表达。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn (三)内修外炼,提高综合素质。随着社会的发展,人的整体素质不断提高,辅导员在思 想政治工作中能否说服人,是否有威信,在很大程度上取决于其知识水平的高低。作为一名高 校辅导员,辅导员不仅要学习一整套思想政治工作的专业知识,也要了解现代科学技术的新成 就,提高应变能力,理论联系实践,实现从经验型向知识型的转变。只有这样,才能灵活自如 地处理好自己的工作,使工作取得成效。 【参考文献】 [1]解郁芬,李迁.新时期师生沟通的策略分析[J].辽宁行政学院学报,2007(3). [2]屠荣生.师生沟通的艺术[N].北京:教育科学出版社,