网易考拉欺骗消费者,说可以去直营店换耳机,我这边打了苹果官方电话和直营店电话都说只能修不能换,请问我买来7天内为什么我要接受修。向他们客服反馈之后又收到电话回复说他们同事之前有类似情况,过去就给换了。我信了他们,昨天到直营店已经没有合适时间预约,今天误工半天特地再次跑到直营店,再次被告知只能修,而且检测出这个10.11购买的耳机9.20就已经出售,并且左耳鉴定了有质量问题。由于不想再跟网易考拉浪费时间,我如他们所愿开了报告单后要求退货。最初告诉我去开个报告单就可以退货,现在提供了报告单又问我要这要那。为了方便才选择网购,却害我跑三次直营店。从出售与小票时间对不上的残次品耳机,到踢皮球拖延,到最后退货困难,真是恶心的一次购物。