几乎所有的公司都面临招人难,用人难的问题,但是星巴克却成为其中的一个特例。一般别的餐企员工别家一给高工资,就立马甩手不干了,而星巴克的员工,别人却挖不动,这是为啥? 靠白手起家一步步创立星巴克的舒尔茨是这样说的:“如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就,那就是我们在公司的员工中间建立起的这种信任和自信的关系。”舒尔茨将这种成功很大程度上归功于企业与员工之间的“伙伴关系”。 事实上,随着国际市场的不断发展和完善,企业间的竞争已逐渐演化成人才层面的竞争,有效利用人才、留住人才、激励人才是使企业能在长远的发展中胜出的关键因素,而星巴克正是抓住了这一点,通过有效的奖励政策,创造环境鼓励员工们自强、交流和合作。 很多老板都认为员工只要多赚钱就会主动留下来,这个想法不能说全对,忽视了除物质需求之外,也需要精神奖励,需要自身价值得到认可,那星巴克到底是这样做的呢? 伙伴文化 在星巴克,员工不叫“店员”或“员工”,而是“伙伴”。这种文化不仅贯穿在公司日常的宣传和称谓中,更通过点点滴滴的行动,将公司的诚意注入了每一位伙伴的心中。 一位新员工即将加入星巴克,在入职前他就已经收到了店经理的欢迎邮件;入职后,还会收到来自公司的欢迎礼包;入职第一天,还要和经理一起品尝咖啡,通过咖啡来了解这家公司…… 人才吸引,从来都不玩文字游戏 舒尔茨认为,在一个企业中,人才是最重要的。任何创新,想在企业中持续下去,必须靠一个个跟你并肩而立的人去推动。只有你设身处地地为伙伴着想,伙伴们才会为你着想。 星巴克的“伙伴文化”也并不是简单的文字游戏,它真的把所有员工都变成公司的“合伙人”。 1991 年,星巴克创始人舒尔茨决定,要给星巴克的员工发股票,把所有人变成“合伙人”。结合员工的自身情况推行了不同种类的股票计划。 股票期权制度 在综合考虑公司年度业绩的基础上,公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。 员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定:当年财政年度的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年,任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票,合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠,这样只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。 通过这种多层次的股票期权计划,星巴克为每个优秀的员工都提供成为公司“合伙人”的机会。 股票投资计划 星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上,更进一步开始股权认购计划,多数员工持股,成为公司的合伙人,以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划,在每个申购季开始之前,凡是被星巴克连续雇佣90天以上,且每周的工作时间不少于20小时的员工,都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。 咖啡豆期权计划 在股票期权计划的基础上,星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比,赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利,目的是使员工充分分享公司的经营成果。 丰富的股票计划,既是对员工基础薪酬的有益补充,是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的肯定,又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起,充分发挥了激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式,让员工从工作中得到乐趣,形成职工对企业的归属感、认同感,并进一步满足其自我实现的需要。 星巴克的这套内部激励机制,不仅成就了老板和员工,而且也造就了星巴克的“咖啡帝国”。