谢邀,利益相关:市监执法
先厘清一个概念,就是在现行的市场监管投诉举报规定(总局20号令)中,投诉和举报是两回事。
通俗地讲,投诉是消费者和经营者之间发生了民事纠纷,启动的是行政调解程序。调解不具有强制性,检测费问题需要双方协商。如果双方其中一方明确表示表示拒绝调解,那么这个投诉是直接办结的。如果商家和消费者都不同意自己出检测费,那么就终止调解。毕竟民事问题上,谁主张谁举证。
但是举报不一样,举报是自然人、法人或者其他组织向有权机关提供违法行为线索,具体到这个问题中就是经营者涉嫌销售不符合食品安全标准的食品的违法行为的线索,这时候,执法机关会调取经营者所售商品的检测报告、合格证等证明文件。如果经营者无法出示,并且执法机关有理由怀疑涉案食品确有问题的(比如消费者提供了食用后就医的诊断证明),可能会安排抽检。如果满足抽检条件,那么这个检测费用原则上是执法机关承担。
一句话,投诉调解需要你情我愿,谁愿意掏钱谁就掏;举报调查案件情况,如果有必要抽检的话公家买单。
至于投诉程序下,消费者在没跟经营者商量的情况下先行付费检测,商家会不会抗辩、消费者是否有权要求商家支付检测费等合理开支,要问律师了。