依据《中华人民共和国价格法》第14条第42项规定,经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,属于不正当价格行为。该服装店所谓的“大削价”,实是弄虚作假,牟取不正当利益,诱骗并且损害消费者利益的行为,严重违反了法律规定。《价格法》第40条规定,对经营者的这种行为,应当责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。因此,可以向当地价格部门反映情况,也可以向法院提起诉讼要求服装店赔偿损失。为此当消费者的正当权益被损害后,我们必须学会用法律保护自己,下面我们谈谈该如何用法律保护自己。　关于消费者投诉维权的问题,从法律上有三点问题,第一个问题　消费者在维权当中主要会遇到哪些法律问题,不管消费者是主张权利也好,还是进行诉讼程序来主张权利,第一个问题就涉及到被侵害的是什么。其中无非是两大类的诉讼纠纷,一类就是关于合同的纠纷,另外一类是关于侵权的纠纷,合同纠纷可能涉及到产品本身的质量问题,侵权纠纷可能是因为产品的质量上出现瑕疵,而造成消费者的财产或者人身的损害。在消费者维权的时候,我发现有些消费者对这个问题不是很清楚,有些总觉得是产品质量不合格形成的,其实在我们的诉讼当中,包括主张权利的时候,都会涉及到底是合同纠纷还是侵权纠纷的问题,因为后面承担的法律责任有所不同,包括举证责任也有所不同。所以消费者出现跟经销者或者销售者产品质量纠纷的时候,首先要把这个问题弄清楚。第二个问题,　消费者维权当中很大的困难是证据问题。如何来举证,消费者对于举证的困难,这方面是比较明显的,因为有些产品它的价格不是很高,一些重要的比如小票、发票保留不太注意,这个都为以后的维权带来了一些困难,这是一个非常大的问题。证据问题当中,我认为就像邱主任刚才说的,有我们制度上的问题,我们制度上的问题就是说,对于责任的分配,举证责任的问题。比如消协当中有一些问题不清楚,而这也为在一些纠纷形成以后,就是谁该来举证的问题就发生一些困难,像这种鉴定报告,由于要求鉴定,所以就形成了一个新的费用发生,这个对于个别的消费者来说,要为此而去付很大的代价进行维权,这就是成本非常高的一个方面。所以证据问题,我们说一个是在制度上需要进一步完善,在今后的比如说消法的修改这方面要完善,另外一方面,我们法律上应该设立一些制度有益消费者。在证据问题上第二个大问题里面还有一个问题,就是法律适用问题。消费者有的时候会认为,消费者维权主要靠消法,我们说消法是一个维权的主要的法律,但实际上还要看到消法和其他法律的配套,比如说跟民事诉讼、跟民法通则,包括现在的我们国家正在制定的侵权责任法,包括已经有的产品质量法,这些法律应该是配套来进行维权的,不能说光拿一个消费者权益保护法,还不够,不光要有证据的准备,还要了解法律。第三个问题,　出现了一些消费者的纠纷,在维权当中有一些矛盾越来越大,我认为这里边也不能够简单的说经营者在这方面都是做的不对的,我觉得这个问题是两方面,一方面是消费者,一方面是经营者,这两方都应该有一种非常好的法律意识来解决他们之间的纠纷。作为消费者来说,维权当中也会出现这样的问题。比如,有些消费者提的索赔过高,这使得有些纠纷的谈判不能够达成,而对于有些经营者的问题,就是不负责任,这个不负责任就是说拖,明明知道消费者消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:　(一)与经营者协商和解;　(二)请求消费者协会调解;　(三)向有关行政部门申诉;　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;　(五)向人民法院提起诉讼。　慎重消费,理性消费某市甲、乙两厂均生产一种“记忆增强器”产品。甲厂产品的质量比乙厂产品好得多,因而其市场占有率远远高于乙厂。王某是甲厂技术人员。乙厂为提高本厂的市场占有率,付给王某一大笔“技术咨询费”,获取其提供的甲厂技术秘密。乙厂运用这些技术对自己的产品进行了改进。同时,乙厂在本市电视台发布广告,声称本厂生产的记忆增强器功效迅速质量可靠,其他厂家生产的同类产品质量无保证,呼吁消费者当心。另外,乙厂还以高额回扣诱使本市几家大型商场的购货人员不再采购甲厂产品。本市消费者李某等人在使用乙厂产品一段时间后,不仅记忆力没有增强,反而出现了神经衰弱症状。李某等人在电视台的协助下,向已广反映了情况。乙厂随后发现,王某提供的甲厂技术资料缺少几项关键技术,致使乙厂产品存在质量缺陷。乙厂的哪些行为,构成不正当竞争?《反不正当竞争法》第8条规定:“经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处;对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处。经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。”由此.向本市大型商场的购货人员行贿,使他们只采购本厂产品,构成了不正当竞争。第9条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。“由此在电视广告中发布使人误解的虚假宣传,构成了不正当竞争。　第10条规定:“经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密:　(一)以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密;　(二)披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密;　(三)违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求,披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。第三人明知或者应知前款所列违法行为,获取、使用或者披露他人的商业秘密,视为侵犯商业秘密。本条所称的商业秘密,是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。“由此.向甲公司的工作人员行贿,以获得甲厂的技术秘密,构成了不正当竞争。第14条规定:“经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”由此在电视广告中散布虚假事实,损害竞争者的商品信誉,构成了不正当竞争。王某该向谁请求赔偿?《劳动合同法》第39条规定:“劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:　(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;　(二)严重违反用人单位的规章制度的;　(三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;　(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;　(五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;　(六)被依法追究刑事责任的。“　所以甲厂可以解除与王某的劳动合同,并且无须提前通知王某。第90条规定:“劳动者违反本法规定解除劳动合同,或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制,给用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任。”所以.甲厂有权要求王某赔偿损失。本案中,王某并没有采取虚构事实的方式骗取乙厂的财物,不能认定其构成诈骗罪,王某与乙厂的行为属于恶意串通损害第三者利益的行为,王某因此取得的财产应当收归国家所有。《产品质量法》第43条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”由此消费者李某等人有权就其所受损失要求乙厂及要求销售乙厂产品的商场赔偿赔偿。《消费者权益保护法》第39条规定:“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。”本题中并不存在“广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址”的情形,《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。“虽然《消费者权益保护法》对消费者的权利作了较为全面的规定,但是要全面维护自己的权利,消费者在购买商品时还应注意一些问题,以更好地维护与实现自己的权益。???第一,理性消费。?有时候人们的消费决策与消费行为很容易受到环境的影响,导致购买自己并不需要的商品。而有些不法厂商也正是利用人们的此种心理,经常制造虚假的购买环境误导消费者。尽管无论是产品的假冒还是质量的低劣或者价格的欺诈,均可以通过相应的国家机关予以追究与制裁,消费者的损失也可以得到挽回,但有时这些不法厂商利用打一枪换个地方的手段逃之夭夭,使国家机关难以寻找、发现和打击。现实生活中发生的不少消费者被骗悲剧也往往是这种情况,因此理性消费对于保护自身利益是非常重要的。???第二,正确对待广告的介绍与推荐。?尽管我国《广告法》等相关法律对于广告活动规定了严格的规则与严厉的法律责任,尽管国家有关机关对虚假广告进行了有力的打击,尽管大部分企业和广告经营者也较为自律,但是不容否认我国的产品与服务广告中存在着大量的虚假广告与不实宣传。而且越是不法经营者,其广告宣传越是具有欺骗性。因此,消费者要辩证地对待广告的介绍与推荐,特别是对于那些大谈产品功效尤其是以消费者亲身经历介绍产品(特别是药品和保健品)的广告,一定要慎重对待。我国法律法规对于广告内容有着明确的规定,尤其是明确规定药品广告与医疗广告中不得出现以下内容:保证治愈或者隐含保证治愈的;宣传治愈率、有效率等诊疗效果的;利用患者或者其他医学权威机构、人员和医生的名义、形象或者使用其推荐语进行宣传的;冠以祖传秘方或者名医传授等内容的;单纯以一般通信方式诊疗疾病的。因此,只要医疗广告中出现这些内容,不仅是违法的,更能说明该广告所宣传的药品或医疗服务存在虚假,不能轻信。??　第三,索要发票与保存证据。消费者维护自身权益,除了消费前的决策、消费时的购买与接受服务行为外,还有一个重要的途径就是一旦事后发现利益受到损害,通过各种途径进行维权。但是,无论是消协出面解决,还是工商局等机构处理,或者法院诉讼,都需要消费者提供相应的证据,证明其与经营者存在消费关系、证明经营者的产品或服务存在问题。而最为重要的证据就是有关消费凭据与商品本身。因此,消费者购买商品时,应当向经营者索要相关的消费凭据特别是销售发票,而经营者必须出具。为此,我国《消费者权益保护法》第21条特别规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”实践中,有的经营者会借口发票用完了、改天再来开具而拒绝出具,以此来逃避义务并为今后推卸赔偿责任埋下伏笔或者增加消费者维权的难度。　Trade　union　work　systemTrade　union　work　systemThe　staff　and　workers'　CongressChapter　I　General　principlesThe　first　is　to　protect　my　company　workers　democratic　management　power,　full　of　enthusiasm　and　creativity　of　employees,　wisdom　run　company,　this　regulation　is　formulated.Second　public　companies　in　the　implementation　of　the　board　of　directors　general　manager　responsibility　system　under　the　leadership　of　the　building　at　the　same　time,　must　establish　and　improve　the　system　of　workers'　Congress　and　other　democratic　management　systems,　security　barrier　and　play　the　role　of　trade　union　organizations　and　representatives　of　the　employees　table　in　consideration　of　the　major　decision-making　enterprises,　supervision　and　supervision　of　administrative　leadership,　power　and　role　of　safeguarding　the　legitimate　rights　and　interests　of　workers　and　so　on.Third　the　trade　union　committee　of　the　enterprise　is　the　work　of　the　staff　and　workers'　Congress,　and　is　responsible　for　the　daily　work　of　the　staff　and　workers'　Congress.Fourth　the　staff　and　workers'　Congress　shall　accept　the　ideological　and　political　leadership　of　the　Party　committee,　and　shall　exercise　its　functions　and　powers　within　the　limits　prescribed　by　law.Article　fifth　the　staff　and　workers'　Congress　shall　actively　support　the　general　manager　to　exercise　the　authority　of　the　management　and　decision　making　and　the　unified　command　of　the　production　activities.Sixth　of　workers'　Congress　of　democratic　centralism.Second　chapter　of　authorityArticle　seventh　the　staff　and　workers'　Congress　shall　exercise　the　following　functions　and　powers::A　general　manager,　to　listen　to　and　consider　the　science　about　the　company's　operating　principles,　long-term　long-term　planning,　the　annual　plan,　the　basic　construction　plan,　major　technological　transformation　and　technology　introduction　plan,　staff　training　plan,　its　own　funds　allocation　and　use　of　the　program,　and　put　forward　opinions　and　suggestions,　and　make　a　resolution　on　the　implementation　of　the　scheme.Two,　consider　the　company's　salary　adjustment　through　the　program,　the　labor　protection　measures　programs,　incentives　and　other　important　regulatory　rules　and　regulations.Three,　to　consider　the　use　of　the　program,　the　welfare　of　the　staff　and　workers'　welfare　programs　and　other　major　issues　related　to　the　lives　of　the　workers　and　staff.Four,　evaluation　and　supervision　of　leading　cadres　at　all　levels　of　the　company,　and　put　forward　suggestions　on　punishment　and　the　appointment.In　five,　the　workers'　Congress　meeting,　can　by　the　general　manager　on　behalf　of　the　government,　the　chairman　of　the　trade　union　staff　representatives　signed　the　system　of　equal　consultation　and　collective　contract,　for　the　common　goal　for　the　development　of　the　company,　each　other　is　to　assume　the　obligation　to　ensure　the　implementation.Staff　representative　of　the　third　chapterEighth　employees　of　the　company　in　accordance　with　the　law　to　enjoy　political　rights　were　elected　as　representatives　of　the　employees　of　cocoa.Article　99　the　employees'　representatives　to　the　department　room　or　the　basic　level　branch　as　a　unit,　directly　elected　by　the　workers.　The　operators,　technical　personnel　and　management　personnel,　leading　cadres　and　young　workers,　female　workers　have　accounted　for　a　certain　proportion,　the　company　and　the　Department　of　leadership　cadres　of　the　general　staff　to　do　the　total　number　of　deputies　to　55　points.Tenth　employees　on　behalf　of　the　Ministry　or　the　basic　unit　of　the　Department　of　the　unit　is　a　single　unit　of　the　delegation,　elected　head..Eleventh　staff　representatives　for　implementation　of　the　permanent　system　of　election,　once　every　two　years,　may　be　re　elected.　The　election　of　representatives　of　the　employees　table　unit　employees,　elected　units　and　workers　have　the　right　to　supervise　and　replace　the　withdrawal　of　representatives　of　the　staff　and　workers　units.The　rights　and　obligations　of　the　representatives　of　the　twelfth　staff　and　workers:A　table,　in　the　staff　representative　meeting,　have　the　right　to　vote,　to　be　elected　in　voting　and　voting　rights.　The　right　to　execute　executive　Congress　resolutions　and　proposal　to　implement　the　situation　to　be　checked.Two,　on　behalf　of　workers　should　work　hard　to　improve　their　own　quality,　on　behalf　of　the　legitimate　interests　of　workers,　and　truthfully　reflect　the　opinions　and　demands　of　the　masses　of　workers,　law-abiding　model　good　books　work.Three,　on　behalf　of　the　staff　and　workers　to　exercise　democratic　rights,　any　organization　and　individual　shall　not　suppress　obstruction　and　strike　retaliation.The　fourth　chapter　organization　systemThe　thirteenth　generation　of　workers　congress　delegation　chairman　presided　over　the　meeting　discussion,　the　members　of　the　presidium　shall,　operators,　managers　and　technicians.　Our　company　middle-level　cadres,　including　workers,　technical　personnel,　management　staff　should　be　more　than　half.The　fourteenth　section　of　the　workers'　Congress　held　once　a　year　at　least　for　each　meeting,　there　must　be　33　points　more　than　two　staff　representatives　attend　the　seats.　In　case　of　major　matters　by　the　general　manager,　the　labor　union　of　the　company　more　than　1/3　staff　or　staff　representatives　proposal　may　convene　the　meeting.　The　workers'　Congress　elections　held　and　resolutions　must　be　approved　by　all　workers　represented　by　more　than　half.