如果您使用了双重认证,但无法登录或重设密码,您可以在帐户恢复等待期结束后重新获得访问权限。
什么是帐户恢复?
帐户恢复流程的作用是,在您没有足够的信息来重设密码的情况下,使您可以重新访问自己的 Apple ID 帐户。出于安全原因,您可能需要等待数天或更长时间,才能再次使用自己的帐户。我们知道这一延迟会给您带来不便,但是这个过程非常重要,因为这样能够确保您的帐户和信息安全。
在帐户恢复等待期开始之前,请先尝试重设您的密码。了解如何在受信任设备上或者通过家庭成员的 iPhone、iPad 或iPod touch 上的 Apple 支持 App 来重设您的 Apple ID 密码。您也可以前往 Apple Store 商店并提出使用现场的设备。
当您无法登录或重设 Apple ID 密码时,请仅在别无他法的情况下才使用帐户恢复流程。
开始帐户恢复后
请求进行帐户恢复后,您会收到一封电子邮件,邮件中会确认您的请求,以及您预期可以重新获得访问权限的日期和时间。
如果您是通过设备的浏览器在iforgot.apple.com 上提交的帐户恢复请求,则应该避免在帐户恢复期间使用这台设备。使用这台设备可能会导致帐户恢复流程被取消。为避免出现延迟,请关闭使用您的 Apple ID 登录的其他设备,直到帐户恢复流程完成。