好好的一个订单,货都发了,物流跟踪信息居然显示“已取消”……这是什么操作?
好好的一个订单,货都发了,物流跟踪信息居然显示“已取消”……这是什么操作?
其实啦,发生这种事情谁也不想的,小编也不煮面给你吃了,只想告诉你:这样的订单,你可以重新履行,抓住销售!
早在去年11月份,Wish就发布过公告提醒商户注意这类订单:已经通过WishPost发运的、物流跟踪信息显示“已取消”(即物流单号被取消)的订单(包括A+物流计划订单)。Wish也从2020年11月10日0时(UTC时间)起:
如果订单通过WishPost发运,且物流单号已经有确认履行日期(即物流上网信息),但之后物流单号被取消,则该确认履行日将被删除。
经过紧密的开发与推进,在上述处理的基础上,为了和大家一起做好每一笔订单的履行,抓住2021年的每一次发展机遇。Wish现在向所有中国大陆商户开放一些新功能,让大家可以再次履行这样的被取消的订单(基于WishPost物流记录)。
25天:“取消”的订单可以再履行
对于UTC时间2021年3月4日0时后释放的订单,如果遭遇到了上面提到的“物流单号被取消”的情况,Wish将会按如下操作为商户们提供支持。
01
如果是在初次释放之日的25个自然日内,订单的物流单号被取消:
Wish将会把该订单重新释放给商户,各位商户可以使用新的有效的物流信息(需提供新的物流单号)重新履行订单。
重新履行的订单仍需遵守各项平台政策,比如,商户需在订单重新释放之日起的5个自然日内将订单标记发货。
重新释放的订单将会在商户平台“订单” - “待处理”页面中显示,并且,订单ID下方会显示“物流单号被取消”的标志。
02
如果是在订单初次释放之日的25个自然日后(含25个自然日),订单物流单号被取消:
对于此订单,Wish将会自动退款给用户。
03
“A+物流计划”订单同样适用于上述01、02两项,但对于01项,A+物流计划订单的处理略有区别:
如果订单因为合作物流服务商取消物流单号而被重新释放的“A+物流计划”订单,订单将显示“A+物流单号被取消”标志,且该订单将会被移除A+物流计划,商户可以通过WishPost直发此订单。如果遇到这样的情况,你可以在“订单” - “待处理” - “订单