如何做好团队的沟通 1.管理者以身作则 管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围,反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很 多企业的领导者因为权力和地位的关系,在与员工的沟通中以自我为中心,居高临下,缺乏 诚意,即使管理者将信息准确的传递出去,也会使沟通出现障碍,因为沟通是一个公平、客 观的过程,管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈,使沟通双方失衡,最终不仅 没有达成有效沟通,甚至可能对整个团队产生影响,造成恶性循环,危及整个团队。企业要 想打造有效沟通的氛围,领导者首先要以身作则,将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。 2.树立统一的价值观 在团队中, 因为成员性格、 信念、 对待人和事物的态度、 职能等因素的差异会造成分歧, 而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。 造成这些分歧的主要因素是人与人 之间价值观的不同。在相同的条件下,两个不同价值观的人,会产生不同的行为,如处在并 不完善的规章制度下, 可能会自行的完善制度, A 并按照完善后的制度严格要求自己;B 则可 能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。 保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成 员之间的分歧,从而让沟通更加顺畅。 3.良好的企业氛围 孟母三迁的故事在中国家喻户晓:孟轲的母亲为选择良好的教育环境,多次迁居,以 防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围,尤其是领导者与员工之间;其次是要保证团队成员之间真诚、信任, 只有这样才能保证信息的准确性;最后要体现“以人为本”的思想,只有尊重员工,员工才会 乐于与企业沟通。 4.缩短信息传递链 某次涛涛国际为一家大型企业做培训, 休息时与企业总经理聊天, 他谈到员工在执行命 令时总是有偏差,在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂,信息从董事会开始,经过 总经理,副总经理,部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长,信息传递 者在组织中的地位、表达能力,信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差,使得员工 在执行时与信息发布者初衷不符。 所以要想保证团队里信息有效传递, 要尽量缩短信息传递 链, 5.扩宽沟通渠道 企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道, 正式渠道通常在传达重要的信息和文 件或组织决策时采用,能够保证信息的权威性,非正式渠道则不受组织监督,形式多变,直接