文/闫浩
本文全文约四万五千字,分为六大部分 :
第一部分引言:介绍知乎目前火爆的数据 ,引入全文
(第二到第五部分是正文)
第二部分:分四个角度介绍知乎为什么有这样火爆的数据,共四个章节
第三部分:从内容和用户两个角度分析知乎特点,共三个章节
第四部分:从内外部对知乎产品现有格局进行分析,共三个章节
第五部分:探讨知乎商业化变现的可能,共三个章节
第六部分是后记:简单讲述对知乎环境氛围「水化」的看法
一、从第143名到第29名,知乎用了20个月——火爆的数据
2016年4月20日,ALEXA排名显示,zhihu.com已经成为中国第29大网站,而此时距离知乎热门问题:“如何看待知乎成为中国第 40 大网站?”的提出仅仅过去3个多月。
如果这样的对比还不够明显的话,在2014年8月一场关于知乎和人人孰弱孰强的论战中,知乎用户Leo Fang在《知乎超越人人:新旧社交平台的更迭》中关于知乎的数据是ALEXA中国区排名第143位,距今仅仅过去20个月。
而在移动端,根据appannie 知乎 iOS 版本中国区排名显示,其在社交类app中国区下载量排名最近一年已基本稳定在10到15位之间,作为一款非典型社交类产品,达到如此成就已然卓绝。
而知乎取得这些成绩的背后,是目前惊人的6000万注册用户数据的支撑。(此数据基于2015年3月知乎ceo周源接受媒体采访预估年底5000万到6000万注册用户的目标保守推算)
2012年,豆瓣创始人阿北在创新工场演讲时说:
豆瓣已经不仅仅是一个产品,而是一个品牌了。
2016年的知乎,同样如此。
二、为什么知乎会有这样火爆的数据?
分四个角度介绍知乎为什么有这样火爆的数据:
1、以问题为中心,形成有序的「公共领域」——问答模式的过人之处;
2、「见解文化」——知乎独特的社区风格
3、「社会化关系」——知乎运营的核心思路
4、「自生长化」:人治→德治→法治——适时调整运营策略
1、以问题为中心,形成有序的「公共领域」——问答模式的过人之处
问答模式,是知乎作为一种非典型社交媒体迅猛发展独特之处;而作为新型网络「公共领域」,这种以问题为核心的机制彰显出有序性的特征。
1)「公共领域」(public sphere)是哈贝马斯在《公共领域的结构转型》中提出的概念:
公共领域是是一个国家和社会之间的公共空间,市民们假定可以在这个空间中自由地发表对社会公共事务的看法、意见,不受政府的干涉,是介于国家与社会之间并对其关系进行调停的领域。
知乎的问答框架,就是这样一种特殊的「公共领域」,它更符合美国人魏菲德、黄宗智提出「管理型公共领域」或「第三领域」理论,是一种阉割掉政治批判功能的「公共领域」。
2)知乎问答框架:以问题为中心带来的有序思辨流程。
同所有传统媒体、社交媒体不同,知乎的核心内容来自问答框架,它天然的规则就是:问题就是中心,所有回答都必须围绕问题本身。
在围绕问题的前提下,如果说传统媒体乃至新浪微博这种互联网社交媒体最终产出的内容是一个个单独的「议案」的话;那么知乎的这种问答框架可以完整的展现「议案」形成的整个流程:
当然这套流程中颇为关键的地方在于:
一个核心「议题」统领;
由用户互动投票选择;
「议题」最后并不一定会盖棺定论,没有哪个答案会因为他得到更多人点赞而成为终极标准;
议题没有时间限定,尽管抢先回答往往占有先机,但原有高赞答案随时可能被新的答案超越。
3)与之对比,传统媒体和其他社交媒体作为「公共领域」有序性流程的缺失。