每个人都有自己的人格尊严和自身利益,不容他人侵害。如果在与人交往过程中,你伤害或损害了对方的人格或利益,不管你是有意还是无意,都会引起对方对你的强烈不满,甚至会出现矛盾和冲突。这种情况如果不及时正确地处理,两人之间轻则会产生隔阂,重则会产生积怨。对于这种情况,不管责任是否完全在你,也不管你是有意的还是无意的,你的言行伤害或损害了他人,这是事实。在这种情况下,你就应该真心实意地、诚诚恳恳地道歉,争取他人的原谅。为了表示你的愧疚和改正错误的诚意,你应该在态度和言行上都表现出真诚和友好,不计较他人当
初对你的言行的不友好的反应。这样自然会消除双方所存在的隔阂。