投诉编号:17347883090投诉问题:客服不处理投诉要求:赔偿涉诉金额:20元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 商家处理中10-07 14:25:57
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用户7315741011 发起投诉
哈啰红包助力车指在偏僻区域的车辆其系统指定为红包车,用户在指定红包页面骑行红包车,并超过分钟,且放到指定位置,根据指定位置显示的金额获得其显示金额的红包。我根据其显示,也按照其要求骑行,完成后大约有50%的概率得不到红包。投诉至哈啰客服,一次投诉一个订单的,哈啰客服已给解决,共解决了3次。而一次投诉多个订单的哈啰客服以系统判定不合格为由不解决。经多次询问,其客服说是还车时,离助力车超过500米,因而判定不合格。本人保证还车时人与车是在一起的。本人在10月6日投诉多次后,哈啰客服回复10月7日上午11点给答复,到现在也无人员联系。并且今天刚发生的订单哈啰客服以已经给予3次定单补偿,怀疑刷单为由不再受理投诉,经要求其客服说给予申诉,但至今未把申诉链接发过来。