什么是B端产品
B端产品也叫“2B(Business)”产品,使用对象是组织或企业。B端产品往往是基于某个业务领域,解决客户在办公或经营过程中遇到的问题,为客户提高效率、增加收入、减少成本,一句话概括就是“为客户赚的更多,省的更多”。
image
B端产品的目标
B端的产品一般有如下特点:
目标用户是群体。B端用户通常是企业或者组织,B端产品里面的功能涉及到多个角色参与,需要多人协作完成。
效能第一、体验第二。不同于C端产品,B端产品往往注重效率,重视功能的可用性,产品是否能够解决他们的问题是最重要的,体验在效率面前就显得没那么重要了,只是个加分项。
强调抽象和逻辑。B端产品可能包含一整个业务线的运转,人员、分工、协作、流程和规则随时都可能发生变化,这就需要B端产品经理需要较强的逻辑能力和抽象能力,如何把客户的问题,抽象成一个行业通用的功能,适用于大部分同行的业务操作流程,是B端产品经理经理遇到的问题。
产品的优劣难以量化。比如,一款跨境电商卖家工具,帮助管理广告投放。广告投放的最重要指标是转化,影响转化的因素很多,广告关键词、产品品质、季节、政策等,即使这款工具能帮你找出很好的广告关键词,但是由于其他因素的影响,你的广告转化率可能仍然很差。
其实,在商品销售过程中,有很多因素会影响产品销量,B端产品只能承担一部分优化的工作,并不是百分百的担保。商业不是冷冰冰的机器和规则,市场时刻在变,产品需要不断的调整自己以适应市场。
image
B端与C端产品功能的区别
B端产品的部署方式分为:
私有化部署:就是说软件服务公司上门安装,把他们的软件安装在客户公司特定的主机上运行。这种安装特点是比较安全、网速快;缺点是:软件维护困难,成本较大。
云部署:指把软件部署在云服务器,客户通过公共Web软件体验服务。这种安装特点是方便、简洁、容易维护、成本较低。缺点是:安全性较低,可能出现网络堵塞。
B端产品的技术架构可分为:
B/S架构:即Browser/Server,浏览器/服务器模式,用户通过自己电脑上的浏览器访问系统体验服务。目前市面上大部分B端产品都是这种架构方式。
C/S架构:即Customer/Server,客户端/服务器模式,这是早起PC软件经常使用的架构方式,用户需要安装客户端才能体验服务,客户端还要经常更新,非常繁琐。
B端产品按业务方向可分为:
业务支撑类产品:支持企业经营管理或核心业务的开支,比如仓配系统和CRM。
办公协同产品:支持企业内部办公协同,比如OA系统、HRM系统。
image
OA系统常见功能
image
CRM系统常见功能
有些同学会有疑问:那SaaS产品又是啥?
SaaS产品
SaaS是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,即通过网络提供软件服务。
SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,想软件供应商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。
SaaS产品的特点是按服务内容、市场长短收费。同时,SaaS产品具有多重租赁和可扩展性的特点,同一套软件部署在云服务器上可同时出售给多个用户,而且软件的功能也易于扩展,能够灵活迭代。
结语
iamge
B端产品功能流程梳理
总的来说,B端产品更加深奥庞大,因为商业领域的广阔、业务模式的复杂导致B端产品不可能简单,B端的产品经理往往需要在一个行业里深耕2-3年才能对行业有初步认识,想要成为大神需要更长时间的积累和沉淀。