9月25日晚上22点01点的外卖订单,23点也没收到,才看美团页面才知道美团小哥留言说当时我的电话无法接通,他就走了。我时候打了很多通给小哥他也没有接,其实当时外卖小哥就算没有打通我的电话到了我的家可以按门铃也能递送订单,我查了家里的监控,结果发现外卖小哥都没有来过!联系不上小哥我跟商家联系,第一次商家说外卖送回来商家了,让我等一下,看是不是待会再送回来给我.等了一段时间商家才联系我说让我申请退款,说实在话当时已经有点晚,我也实在不愿意等,就如实情况申请退款。没多久商家联系我,让我修改退款内容,因为我的内容会造成小哥会造成惩罚,查看了页面不能修改退款内容,跟商家电联反应了,商家当时说他先出来一下就挂了……当时时间晚我就再没理那个申请退款。隔天查看,才发现商家拒绝申请退款,我也难得再跟商家耗下去,27号就直接申请客服介入申请退款!这个过程没有然后人跟我联系,直到刚刚9:40,我在开会漏接电话,美团就直接判我默认完成订单,关闭了申请!说实在,一个外卖的钱金额不大,我可以当自己倒霉,但是美团作为一个大企业,消费者没有收到货,申请退款被拒,这样的申请退款漏洞也可以继续进行处理……以后消费者怎么敢使用在该平台?
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