2010年5月4日,因为大中有促销活动,我们提前购买了型号A2074FD的LG开门冰箱,因为房子开始并未入住,所以冰箱实际使用时间并未到3年。现在冰箱出现了不制冷的问题,打400售后,售后上门检查,发现是内漏,并未解释具体原因,报价900-1500,报价离谱的高,而且只维修后,LG只保3个月,售后说1年没问题,莫非维修后每年都要维修么?家里以前使用的大概7年的老冰箱都没出现任何问题。现在技术这么成熟的大品牌LG每年都需要维修,这正常么? 生气之余,我上网搜索了很多信息,关键字LG冰箱,“不制冷”,“内漏”,“修了还坏”“2年3年肯定坏”的帖子比比皆是,连315投诉网,LG的“不制冷”的投诉贴都很多,业内人士包括维修点售后也提到了LG用了质量很差的“铝管”,应该使用“铜管”,“铝管”的使用寿命就是2-3年,所以内漏是肯定要发生的,就是早一天晚一天的问题。 LG冰箱销售质量存在问题的冰箱,理应该发现问题的时候召回,而不是把维修成本放在消费者身上。 ----------------网上摘录------------- LG冰箱质量存缺陷 问题频出投诉不断 产品质保期成为保护伞,消费者维权难,已成不争事实。⼴广⼤大消费者投诉不断,称金玉其外败絮其中,铝管使⽤用遭受质疑。 LG该如何继续维护良好的企业形象,给消费者⼀一个交代? 近日,门户⽹网站不时出现LG冰箱的新闻,“门中门冰箱具创意”“新对开门冰箱。 然而,LG冰箱消费者投诉不断,LG究竟是不是消费者所说的“⾦金⽟玉其外、败絮其中”? LG冰箱吧、⽹网络搜索LG冰箱质量问题,我们不难看到众多消费者的抱怨甚⾄至怒骂。 据统计,消费者反映的问题主要集中于售后服务差、维修费⽤用⾼高、使⽤用寿命短等。一过质保期,冰箱接二连三出现问题,压缩机最终报废不在少数。更有消费者调侃,“几千元的冰箱,三年只能当碗柜用”。 不制冷成焦点 铝管代替铜管? 问题频出拷问LG 2011年7⽉月,⼴广东中山的陈⽣生(化名)已经将LG冰箱以旧换新,更换为其他品牌。然⽽而这个冰箱有多旧?记者了解到,2008年2⽉月14⽇日,陈先⽣生在某家电卖场购买一台LG的三开门冰箱,型号是GR-S24FCTE。仅仅三年半的时间,冰箱基本报废。 陈生将《LG冰箱存在产品质量缺陷,使⽤用寿命远低设计寿命》的投诉材料递交国家质量监督检验检疫总局,却⽯石沉⼤大海。 2011年6⽉月11⽇日,陈⽣生发现LG冰箱冷冻室不能制冷。于是,致电咨询400电话,两天以后,维修⼈人员上门诊断,肯定为内漏问题。维修人员告知,需要将机器机体后⾯面的背板全部拆开,更换管路。 据陈⽣生介绍,根据当时维修⼈人员的说法,因为设计缺陷和⽤用材质量问题,这款冰箱⽤用的铝管使⽤用寿命为两三年,即使对铝管进⾏行补漏处理也⽆无法从根本上解决问题。