2020年,微医与天津市政府合作成立医联体,提供包括数字慢病管理服务在内的数字医疗服务。在这两个城市,微医打通了医保,落地实践卓有成效。
互联网医疗领域不缺玩家,微医的对手们也都实力强劲。李天天创办的丁香园早期是医生论坛,现在平台上有200万医生用户,输出专业的医疗知识,在科普和权威内容发布上有很大声量。平安好医生背靠平安集团,以补贴等方式快速聚集了大量用户,截至2020年底,注册用户数已达3.73亿人,日均咨询量达90.3万,月活跃用户数高达7262万人。
阿里健康、京东健康则很大程度上依靠药品,在医疗赛道走出了最先被验证的模式。
微医的路径是,连接医院之后,向诊疗服务扩张,开设互联网医院,覆盖挂号到远程医疗、在线处方、家庭医生、支付报销等环节,进一步在北京、南京、杭州搭建线下微医全科中心。
但问题在于,微医做的事情看似覆盖了全流程,但业务线分散,且没有明显的独特性。目前行业内不管是从在线问诊切入,还是医药电商切入的企业,最后都打通了全流程。微医拥有的服务,在其他平台上同样可以实现。
微医宣称连接了7800家医院、31万医生和2.1亿注册用户,但其在医生端的优势比不上丁香园,用户数不及平安好医生,医药电商也无法与阿里健康和京东健康相比,落地泰安和天津的业务复制到全国也将会经历缓慢的过程。
这样的互联网医疗服务闭环,仍然给人一种虚无之感。微医招股书中这样描述他们的会员制健康维护服务:“通过会员模式,我们可以提供数字医疗服务、经用户授权生成电子健康档案及检测关键健康数据,进一步改善会员的健康状况,为用户建立电子健康档案,提供更精准的定制化医疗服务。”
目前来看,微医的健康维护服务,占据其2020年营收的61.4%,未来也将是公司规划中的主打业务,但在一位业内人士看来,其能做的电子档案以及定制化服务,依然是个口号式的存在。微医能带给用户区别于其他互联网医疗平台的价值究竟是什么,还不明确。
况且,在整个互联网医疗行业,还存在一个断层,那就是有强医疗需求的人以中老年人为主,这些人对互联网医疗的接受度低,年轻人对医疗的需求又是低频的。
此外,目前互联网医疗的供给仍然不足,很多的复诊并没有转到线上,比如某个患者对应医院的医生可能没有在线上,或者他在平台上,用户并不能随时找到他,或者医生回复不及时,导致有些体验并不是很流畅。<