投诉编号:17347716888投诉问题:客服不处理,不予退款,服务不到位投诉要求:退款涉诉金额:159元投诉进度:已回复
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柠檬少年心亦暖Halo 补充投诉09-01 23:41:10
毒app给我打电话了,还是原来的,退不了,还是让我继续交易,我不卖了,我就想要回我的保证金不再这上面玩了,维护我消费者的权益这么难么
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电
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黑猫消费者服务平台 商家处理中
已分配商家 毒app客户服务
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柠檬少年心亦暖Halo 发起投诉
2019年8月31日,10:32:31,我在毒上选择了立即变现接受了买家的求购要求,可是买家在我接受之后迟迟未付款,因为鞋子的价格是瞬息万变的,而且我在选择立即变现时没有提示我需等待买家24h付款,并且如果买家不付款我只会得到36元的现金补偿,在经历过两个h的等待后,仍然没有付款,我联系到了客服人员,给我的解释就是让我等待,根本没有帮我联系买家让其及时付款,我很生气,客服的不作为,让我对这个平台很生气,作为消费者的合法权益在这里不应该被保护么,我直接跟客服说了,帮我联系买家,与其协商不卖了,可是对方给我的答复就是不行,只能等,5h后我又跟他们沟通了一次,价格瞬息万变,我的损失没人给我保障,可他们依旧不理睬,最后我决定就是不卖了,我觉得现在可以实行买卖自由吧,如果我跟他们沟通了,他们帮我解决了,买家及时付款,我觉得这样是一个双方都满意的答复,而他们却没有,我希望毒app方面帮我取消订单1119083134******,我不卖了,不想在这跟他们以及买家浪费时间,并退还我的保证金,谢谢
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