一.国内EMS邮件:1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额,发生部分损毁或短少,且损毁或短少的价值又不低于保价金额,亦按实际保价金额予以赔偿。3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。4邮件丢失或全部损毁,已收取的各项费用(保价费除外)全部退回。5因非客户责任使特快专递邮件延误(以对外公布的全程时限为标准),退还所收邮费。二.国际、港澳台EMS邮件:1延误:退回50%邮费。2信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币。3邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币。4已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。5邮件发生丢失、损毁,除按相关规定赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。支付赔偿时限: 确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。注:易碎品,别忘记请邮政加盖标识章:)