软件有很多,有免费的也有收费的,看自己需求决定用哪个,能帮你提高工作效率的就是好软件。
楼上回答也提到了不少,我就做个补充吧。
软件几乎都在服务市场购买。网址:fuwu.taobao.com
所有的软件,都讲究一个合适,如果以后使用过程中觉得不合适,主动换就行。
1、打单软件
在服务市场订购,日单量大于20单后,手写单号容易出错,电脑分拦件容易识别错,快递跑偏,效率低。用上打单工具,可以帮助卖家批量高效的打印快递单,同时可对接快递单,快速发货,并且还可以多店铺操作。
2、生意参谋数据分析工具
在服务市场订购,可以对店铺的数据进行分析,从而调整和改进策略。一开始免费版就可以,后期根据自己情况来定标准版或专业版。这个应该都知道。
生意参谋的付费版块
生意参谋付费板块比较多,资金允许的情况下,建议订购:
流量纵横,看自己店铺数据市场洞察,看行业大盘数据
其他付费板块,看资金量和需求。如果资金够,这些付费模块一定是市场上最好用的。
标准版 or 专业版?
一句话说清楚:标准版够用。专业版好用,看需求,看资金。
3、客服管理:服务市场订购,能看到店铺聊天、回复和成交情况,可以从客服话术、数据的研究,可以更好进行绩效管理。同时有助于提升转化率,拉升客单价;更进一步,我们可以了解客户需求,从而调整产品与页面表现。
赤兔大家用的比较多,此处不是打广告。
4、优惠券/搭配套餐:服务市场订购。优惠是成交的临门一脚,使用优惠券满减,无论是日常,还是活动期间,都能够最大范围地提升成交率,并且提升客单价。
这里建议使用官方工具,打开路径:店铺卖家中心-营销中心-店铺营销工具。
具体使用方法,打开后有官方详细教程。
5、淘宝旺铺/无线视频:服务市场订购,使用该工具,可以提升商品的表现力,提升转化率。现在内容营销时代,这个还是很重要的。
6、无线宝箱工具
首页抖动的红包,可以引导买家关注店铺,提升店铺粉丝数量(一些淘宝活动,要求店铺粉丝数)。也能够让目前未能转化的客户后期进行微淘营销。收藏店铺,也可以增加店铺综合权重。这个功能还能够增加用户停留时间,也同样可以提升权重。还有其中的签到有礼,幸运大转盘等等,都是有趣的有用的店铺玩法。
7、短信工具
发货通知,到货通知,引导好评,活动预热,店铺上新,节日关怀,这些都需要用到短信工具!
自己学会去搜索,个人觉得【多卖】还不错。
8、客户运营平台
可以分析现有的一些客户的情况,分类进行营销。比如给近一个月收藏加购的人群定向发优惠券,非常有价值。
请记住网址:http://ecrm.taobao.com
9、客户服务
客户拍下未付款自动催付。功能非常实用。
操作路径:打开千牛,搜索栏里输入【客户服务】&【互动服务】,你会有惊喜的。
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如果大家还有其他用过好的软件,不妨评论区分享出来。独乐乐不如众乐乐!
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