沟通的目的是解决问题,不然就等于闲聊;这些都是基本原则,而不是沟通方法。下面和小编一起来看有效沟通的四大原则,希望有所帮助!有效沟通的四大原则
一、实事求是
1、实事:实际存在的问题。所以解决问题,先得找准问题,是客观存在的问题;
2、求是:寻找事物的客观本质,客观办法。
3、不要主观凌驾于客观,客观需要3个月,主观想1个月,强制推行就会有隐患;
4、避免情绪化沟通,大家对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解;
5、一直朝着客观的方向努力,中国人喜欢先做人,再做事,创业公司要避免老好人现象;
6、寻找解决问题的客观办法,而不是自己主观感觉的办法;
7、重视数据分析,在没有明确答案的时候,通过数据去验证和小规模尝试;
8、忘记自己,在做产品的时候,不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;
9、之前我读《韦尔奇自传》,发现他最可贵的品质就是实事求是。
二、开诚布公
1、开诚:开放,真实,诚实,有诚意,拿出沟通的诚意,拿出解决问题的诚意;
2、布公:公开,而不是隐藏在心里,有问题,拿到桌面上面来来;
3、积极主动,主动去寻找别人沟通,最终解决问题;
4、心态开放,遇到负面的反馈可以开放的接受;
5、很多问题,说出来了,就不是问题;
6、很多怨言,拿到桌面上来说,就发现是误会。
三、严己宽人
1、要求别人之前,先要求自己;
2、领导和管理别人之前,先领导和管理自己;
3、不要期待别人可以达到自己的要求,也不要因为这样儿降低对自己的要求;
4、具有同理心,从对方的角度去思考问题;
5、一个人很优秀,我们很喜欢他;而一个不完美的人,更需要我们的关爱;
6、不要总是尝试去说服别人;
7、基本上改变一个人是不可能的,只能是去影响,去释放正能量;
8、改变世界,前提一定是改变自己。
四、结果导向
1、每次沟通,必须给予反馈;
2、好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底;
3、不好的内容,要有恰当的方式去反馈问题,去思考问题的解决方案;
4、每次沟通一定要有个沟通的结果;
5、这个结果一定是可执行的';
6、每次沟通最好都有一个沟通备忘,用来跟踪和反馈沟通结果。
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