6月19日,江西头条新闻客户端发文关注了福建王女士微信账户内近30万元资金被腾讯以涉嫌违规交易为由冻结一事。半个月以来,王女士在微信小程序上前后申诉10余次,但反馈结果仍是“维持原判”,她甚至不知道被指违规的两条交易究竟哪里违规了。
经媒体关注,虽然腾讯方已解封账号,但是其是否有权对用户账户内资金进行冻结引发讨论。中国江西网刊发报道后,文章阅读量迅速飙升至70余万,网友留言超过1.4万条。信息日报/信息日报客户端记者沈冠楠/文
因涉嫌“违规交易”,女子微信账户近30万元被冻结
王女士经营一家广告公司,很多时候用微信进行收款。5月29日,腾讯公司表示,因王女士的账户涉嫌违规交易,限制其部分收款功能,到最后直接将其账户中近30万元资金冻结。
为不影响经营,王女士咨询客服申请解冻的方法。根据客服提示,针对两条“违规交易”,王女士整理好相关企业法人、企业信息、举证订单等相关信息,在小程序上申诉10余次,但是反馈结果仍是“维持原判”。王女士至今还不知道这两条交易哪里违规了。
无奈之下,王女士只能求助于媒体。针对王女士为何无法申诉成功的疑问,腾讯客服表示,其提供的材料不完整。另外,腾讯公司对微信账户具有“所有权”,用户只有“使用权”。
对于腾讯方面“如何认定用户资金存在异常交易”的质疑,腾讯方未给予回复。记者了解到,采访后的第二天,腾讯方已解封账户。