你好! 这种情况一般是系统崩溃了你可以去Recovery模式里双清然后解决1:先安全关闭手机,同时按住音量上键+Home+电源键进入Recovery(蓝色英文界面)。2:进入recovery界面进行双清,(按音量键表示选择,按HOME键表示确认)3:按音量下键选择到wipe data/factory reset,然后按电源键确认,接着再选择Yes-delete all user data,按电源键确认4:按音量下键选择到wipe cache partition,然后按电源键确认,接着再选择Yes-Wipe Cache,按电源键确认5:完成之后返回到recovery主界面,然后选择reboot system now 重启手机就可以了。