不知道大家用没用过美团优选,作为首用户,都能享受到一分购的活动,我在一分购买的东西是酒,可是当我去取的时候,被代收点告知买的酒没有货,说给我拿一两块钱的梨,我就告诉他,我不着急,多会儿有货了给我就行。
第3天美团优选的配送员不知从哪儿找到了一瓶酒,可是也没告诉我多会送来,我去代收点拿的时候,顺手放在袋子里,走几步却闻到酒味,一看袋子里湿了,酒瓶子拿出来上面还有酒滴,才意识到酒是处于撒了的状态。酒瓶子倒过来,酒就撒出来了,满手都是酒,酒气也很大。
我第一时间联系了代收点团长,她说没办法,同时我也联系了配货员,配货员说他只是个送货的,不负责别的,如果不满意就退款,可是我如果退款退一分钱又有什么用呢?配货员让我自己打投诉电话,可是我又不知道投诉电话是多少,真是投诉无门。在美团找到人工客服,人家就说一句话,让你有不好的购物体验,抱歉了,我也能感受到你的心情等无关痛痒的话,真是买出一个寂寞。
然后打了12315投诉,让我提供张家口美团优选的地址,可是我又怎么会知道呢?只能说这件事情而言,让我对美团优选相当失望。既然为了招揽新客户,推出了首用户一分购,就诚意满满的做好点。就这样处理这件事么?难道一分钱就要买半瓶酒吗?对于店员的推脱和无为真是让人很无语了。你有过类似的经历吗?对橙心优选、多多菜市等虚拟店铺有什么想说的么?