这种情况一般叫支付长款,一般是由于银行扣款成功,通知第三方支付时候,因网络原因或第三方支付服务器繁忙等原因,第三方支付平台没有接收到支付成功的消息。导致在T+1对账时候,银行提供的对账文件中有此支付成功流水,但第三方支付对应的支付订单的状态为待支付等未成功状态。
第三方支付会通过补单机制方式将订单状态更新为支付成功或者按照商户/用户要求退款。
在支付过程中遇到此种问题,一般直接联系商户或第三方支付平台即可,用户不会出现金钱损失的情况。只不过一般需要T+1对账时候才能确认,只需耐心等待即可。
值得注意的是,题主提到的扣款成功,一般有两种含义:
1、在网银/手机银行等银行自助服务渠道查询账务历史(交易查询)有对应的支付成功记录
2、收到了银行扣款成功的短信
通过网银/手机银行等自助服务渠道查询账务历史(交易查询)是银行是否真正扣款的依据。
如果只是收到了银行扣款的短信,但在账务查询无对应的交易记录,则银行并未真正扣款。
这在线下POS机刷卡时候会经常遇到。POS刷卡消费时,持卡人收到银行扣款短信后,银行并不一定实际已经完成扣款,此时侯如果遇到络不通等故障,POS机会自动发起冲正交易,导致出现有扣款短信,但实际未扣款的情况。网络支付一般较少出现此种情况。