这个是需要双方举证以及进行调查的。这个举证义务一般由商家来承担,商家需要举证证明自己尽到了安全保障义务,比如店内有醒目的安全提示、台阶上均放有具有防滑效果的防滑垫、配备了安全员等。当然,你也可以举证证明店家未尽到上述安全保障义务。判定责任之后,就是确定损失金额,包括你的医疗费、康复费、误工费、交通费、营养费等等。然后就是按照各自的责任比例承担损失。关于具体维权路径,个人建议首先向当地消费者协会投诉(12315电话投诉或者网络平台投诉),如果不行的话,还可以向所属的市场监管机构投诉,最后也可以向人民法院起诉。