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手环/运动手表与手机无法连接/配对

请您先确保安装了最新版本的华为运动健康。
是否为最新版本或如何安装或更新请参考如下链接:华为运动健康App下载与更新
手动添加配对异常请参考如下场景排查:

扫码配对提示设备信息获取失败

请进入华为运动健康App,点击设备,等待设备列表更新完成。检查是否连接过其他手机,如果连接,请在之前连接的手机上删除之前的配对记录后重新尝试扫码连接。如果扫码配对无法成功,建议您在设备列表配对。
扫码配对方式请参考:扫码配对

设备列表配对失败

华为运动健康App 设备配对界面没有设备入口/列表更新失败
请将华为运动健康App升级至最新版本,并重新配对连接,配对时,需要保持网络环境稳定,如果网络较差,建议更换网络环境后重新打开华为运动健康App尝试更新。个别情况下,可能请求用户量较大,会有网络时延,建议您错开用网高峰期(如饭点/早晚上下班时段),稍等1-2小时后再试。
华为运动健康App搜索不到设备蓝牙名称/配对失败
首次配对出现问题新的穿戴设备开机选择语言后处于配对界面(显示穿戴设备名称的界面)。如不在此界面,建议将穿戴设备恢复出厂设置之后,将穿戴设备和手机放在一起,再次尝试操作。
请确保您选择了正确的设备型号以及正确的蓝牙名称,穿戴设备的蓝牙名称请在设备侧查看。