宇舶表全球首家线上专卖店正式开启!打造专属精品体验服务, 选你所爱, 你值得拥有!
宇舶表全球首家线上专卖店正式开启!打造专属精品体验服务, 选你所爱, 你值得拥有!
无论身处纽约第五大道专卖店还是足不出户,现实连接虚拟,个性化客户服务同样触手可及!
“宇舶表一直坚持与时俱进。我们与客户交朋友,时刻关注并满足客户的需求。我们深知客户在购买腕表能够产生情感共鸣的产品时会受到诸多因素的影响。我们也深知拥有一块宇舶表就如同经历一段丰富多彩的旅程。基于这些考量,我们决定开设一家虚拟专卖店。在这里,宇舶表销售顾问将与客户进行实时的远程沟通,在线回应他们的需求、解答他们的疑问并提供定制化的服务。我们认真对待每一位客户,愿意且能够随时为他们提供服务。我们通过虚拟科技与客户建立信任,并在现实世界巩固这一关系。现在,我们不再受时间或地点的限制。这就是宇舶表带来的体验,一种建立长久客户关系的体验!”
——宇舶表首席执行官,里卡多·瓜达卢普
紧跟潮流,活在当下!
宇舶表深知维护良好客户关系的关键在于建立信任并提供触手可及、灵活个性的服务。品牌为此创造性地推出了线上专卖店,可与品牌全球实体专卖店业务相辅相成。客户可以使用3D辅助工具查看产品、技术与工艺介绍,体验一种新型的客户定制服务。由此,宇舶表成功维系了人与人之间的情感联系,这是维持任何一种关系的基本要素。数字专卖店这种全新的客户体验模式将从美国开始,并逐步推广到全世界。
宇舶表的销售形式
良好客户关系的维护,关键在于建立信任并提供触手可及、灵活个性的服务。因此,品牌创造性地推出了线上专卖店,使其与品牌全球实体专卖店业务相辅相成。
凭借自主开发的技术解决方案,宇舶表销售顾问可通过交互式终端实时为客户提供媲美实体专卖店的服务。线上虚拟体验不是销售网点的替代方案,而是对这一业务的有益补充。这种响应现代社会需求的原创服务可帮助宇舶表和客户实时获取信息和相关解决方案。
如果客户附近没有宇舶表专卖店,或者没有时间到专卖店听取介绍,不用担心!通过宇舶表数字专卖店,客户可以远程获得与实体专卖店相同的体验。
宇舶表线上专卖店可以帮助客户远程地了解其品牌及旗下腕表产品,它是首个旨在满足在线客户需求的数字服务体验。线上专卖店的推出,标志着宇舶表开始进军电子商务平台。
具体来讲,消费者首先可通过宇舶表官方网站申请访问宇舶表线上专卖店,并选择距离自己最近的专卖店。通过这种方式,他们可实时与所选专卖店的经理取得联系或安排预约。消费者可通过FaceTime或Skype与最近的宇舶表专卖店内的销售顾问取得联系,开启美妙的宇舶表数字专卖店体验之旅。无论身处办公室或酒廊,还是畅享悠闲的日光浴,亦或置身穿梭云层的飞机机舱内,客户均可直接通过屏幕实时查看想要购买的宇舶表产品。得益于虚拟技术的应用,这种实时互动体验消除了时间和空间的限制。
随后,消费者将受邀莅临宇舶表的实体专卖店,完成接下来的体验之旅。这一流程可确保消费者拥有足够的时间来决定购买喜欢的腕表,同时销售顾问在线上将该款腕表有关的所有定制信息发送给客户,方便他们在合适的时间做出购买决定。一旦客户轻击屏幕,确认他们想要购买的腕表,专卖店工作人员就会向他们致电,完成整个购买流程。这种便捷的销售体验从真正意义上增强了宇舶表与每位客户之间的情感联系。
宇舶表认为虚拟购物体验是实体专卖店的重要补充,充分演绎品牌与时俱进、活在当下的潮流艺术!