一般认为WLAN和WIFI是同样的概念。1.使用WIFI上网,但是产生了 移动数据流量的费用。 手机可能优先选择 蜂窝数据进行传输,为了避免此情况,建议在使用WIFI时关闭蜂窝数据。 2.周围用户使用WLAN上网是正常的,但有的电脑连接 无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页。 这种情况多半是用户终端(电脑/PDA或 无线上网)异常导致的,请您根据以下步骤来提示用户排查问题。 A、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。笔记本电脑一般均有无线网卡开关键,如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态,则无法连接无线网络。 B、查看无线网络—>相关任务—>更改首选网络顺序—>用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选,请勾选。 C、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的 驱动程序(请区分操作系统:windows XP/VISTA/Win 7)。 D、系统中毒。系统如果中毒,亦会造成无法连接到 无线网络,请先对电脑进行杀毒操作,并可建议用户更换终端(电脑/PDA或 无线上网)尝试,基本可辨认出终端问题所在。 3.已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络,但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面。 发生这种情况有几种可能: A、通常情况下,无线网卡会搜索到周边所有的无线信号,请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络; B、在确认连接的网络为CMCC(校园WLAN为CMCC_EDU)的情况下,检查是否自己的无线网卡静态设置了IP地址或者设置了 网关或者DNS,因为中国移动的WLAN使用的是动态分配; C、需要检查是否自己的 IE浏览器设置了代理,这时把勾号去掉,不使用代理,确定后在浏览器里重新输入网址进行访问; D、如果客户使用的为 Windows Vista操作系统,建议客户查询自己的网络连接,是否将其常用的拨号连接设置为默认连接,请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。 4.在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”。 如果有停复机历史,请携带证件至就近营业厅或拨打10086,重新开关WLAN功能再试。如没有停复机历史,请确认用户账号密码是否有其他用户知晓,是否别人在用,如号码未被认识的人使用,建议通过发送CZWLANMM 到10086重置WLAN密码,可以用新的密码再次尝试登录。 5.使用WL