运营商“店大欺客”乱扣费的事件屡见不鲜,最近,新华社曝光了中国移动在未经用户同意、乱开服务收费的现象,通过调查发现,这样的事件并非个例,许多网友都表示“中招”且投诉无门,吐槽中移动行为令人作呕。 新华社记者报道称,到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月扣费10元,并且已经扣费一个月,该项业务是在2017年12月5日。 记者并不记得之前开通过此项业务,更没去过提到的那家营业厅。于是查到这家营业厅的登记地址,随后前往了解,但并没找到这家营业厅,再电话询问移动,又被告之该营业厅因“学校放假”已经停业了。 被各种推诿和搪塞之后,移动总算给予了答复,表示该项业务是电话营销中本人自愿办理,并有通话记录和录音为证。然而,当记者要求出示开通凭证即“电话录音”时,却遭遇运营商的种种推诿,就是不给录音证明。 新华社记者还只是被扣了一个月费用,有网友从2015年11月起被偷偷订购该项业务,每月扣10元,且并未提供任何服务。 业内人士称,这种鬼鬼祟祟扣费,就是吃准了大家不会经常查询了解,很难发现,即便发现了问题,选择继续维权甚至追责的人少之又少,所以运营商才会胆大包天,打这份“被忽略的账单”的主意。 网友表示,这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费,实在是“暗箭”难防!虽然单个数额不高,但涉及面广,整体金额规模不可小觑。“被扣金额虽然不多,但偷摸扣费,有种被当成傻子欺骗的感觉,令人非常不爽”。