可以先看手机获得的IP地址是不是有效的,机顶盒是是交换机分流的与无线网无关的,电视机能看代表外线是通的故障只能是路由器或者手机。解决方法如下:如WiFi名字包含中文,建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接、可能宽带欠费,导致无法上网。确认宽带账号是否有异常、路由器问题,如欠费,然后重新拨号上网,并根据设置向导重新设置WiFi,或者更换新路由器再进行拨号连接上网。联系一下宽带客服,排除WiFi本身问题。重启一下路由器试试,或者将路由器恢复一下出厂设置,可能路由器过热或者损坏使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网。WiFi本身问题,可能WiFi未正常连接,导致无法上网、如以上原因都排除,那么久很有可能是电脑系统问题了,建议恢复一下出厂设置。