“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额35元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台反映:“本人于2020.04.08日在闲鱼上购买一台二手平板ipad,卖家将自己产品说的完全没有问题,可以当新的,但是我还是不放心,选择了平台验机服务35元,卖家将平板寄给闲鱼验机中心,大概在11号左右,平台给出了一份它们所谓的验机报告,概要:该机因特殊原因,无法进行后续鉴定,无法出具鉴定报告,我看了这样的情况,顾申请退款,卖家一直拒绝退款,当天所以打了闲鱼客服电话,闲鱼工作人员说这种情况只有等三天后等淘宝客服介入处理,我就问验机费你们也赚得太轻松了吧,客服回应验机费在机器退款成功后一并可以退回,但是在昨天和今天分别接到闲鱼打电话过来说那个验机已经完成,无法退的,我想说的是卖家寄的东西机都开不了,你们是怎么验机的,岂不是寄个砖头给您们,你们看了一眼也叫验机完,验机图附下方,前面的客服已经说明这个验机费用可以退,后面又打电话来说不能退,明显是欺骗消费者,敷衍,客服电话闲鱼那边正常都有录音,请核实 卖家还拉黑我”