你最好现在到现场来看一下, 现在买还有交2 万的超值优惠。你看您现在有时间吗?要不现在你过来看看房子(回答问题,炒作卖点,邀请看房)” 客户:“现在没空,有时间过去看看吧。” 销售员:“那好,欢迎您第一时间来本项目现场参观,我们会安排一 个专业的置业顾问您做详细讲解,你看你下午有时间吗?(约定 具体时间看房)”。 客户:“明天吧,明天我抽空去(星期天吧,我休息)。 销售员:“好的,感谢您的来电,明天(周六)见张先生(感谢客户, 再次确认看房时间)”。(明天上午 点钟好吗,邀约具体的看房时间) 目的:客户的姓名、地址、联系电话、获知媒体渠道、初步炒作项目卖点,邀请客户来看房(最好约定具体时间) 每回答一个问题,炒作一次卖点;每炒作一次卖点,邀请一次看房;(3)不能被客户的问题牵着走,要学会适时反问,变被动为主动。 (4)感谢客户来电,确认看房具体时间;(5)广告当天,来电量较 多,因此接听电话应以2—3 分钟为宜,不宜过长。 迎接接待 基本动作