12315只要你合理应该都是能成功的!建议在APP上投诉,我的投诉在一个星期内就解决了。注!如果打电话的话不要直接拨打12315,要加上商家所在地区的区号(如果不知道怎么查往下看有教程!),否则拨打到你手机号所属地的12315人家是处理不了的。而且拨打电话还有一个弊端,就是可能会没人接。(我就是因为没人接电话所以选择了APP)三月底为了应急倒春寒,我在淘宝上下单了一件羊羔毛外套,结果我收到的是一件单薄褂子。我就去询问客服,客服却说已经没有加绒款了,只有我收到的那种。
当时我直接就非常迷惑,为什么没有加绒的了,也不修改商品名称和介绍。(我非常确定淘宝里这个商品的名字、图片已经详细介绍全部都是羊羔毛外套,连评价都是只有加厚的。。。。)