如果在尝试使用打印机时遇到问题,可以通过以下步骤来尝试解决常见打印机问题。
注意:
如果你需要有关在 Windows 10 中安装打印机的帮助,请参阅在 Windows 10 中安装打印机。
如果你的电脑运行的是 Windows 10 S,则某些打印机可能无法使用该系统,或者功能可能受限。 有关详细信息,请参阅Windows 10 S 上的设备支持。
有时,对打印机进行电源循环可以解决这个问题。关闭打印机并拔下插头,等待30秒,重新插上打印机插头,然后再打开打印机。
如果打印机仍不工作,请继续步骤 2。
检查电缆(对于有线打印机)。确保打印机的 USB 电缆已从打印机正确连接到你的电脑。如果未识别 USB,请参阅自动诊断和修复 Windows USB问题。
检查无线连接(对于无线打印机)。 执行以下操作之一:
确保打印机的无线选项已打开并且可用。 许多打印机有一个按钮,当打印机的无线连接选项可用时会显示一个蓝色的无线图标。 若要了解该按钮位于打印机的哪个位置以及查找有关如何打开该按钮的说明,请参阅打印机随附的说明或查看制造商网站上的说明。
运行打印机的无线连接测试。 许多打印机有一个菜单选项,以测试打印机的无线连接。 请阅读打印机随附的说明或查看打印机制造商网站以获取有关如何执行该操作的说明。
如果查看这些说明后仍然有问题,你的电脑可能没有连接到无线网络。 若要了解详细信息,请参阅为什么无法联网?有关更多高级帮助,请参阅修复 Windows 中的网络连接问题。
注意:如果你使用具有单独的 SSID 的无线接入点、扩展器或多个无线路由器,确保你连接到与你的电脑打印机相同的网络。
如果打印机仍不工作,请继续步骤 3。
请尝试删除并重新安装打印机。
删除打印机
选择开始按钮,然后选择设置>设备 > 打印机 & 扫描仪。
在打印机和扫描仪下,找到并选择打印机,然后选择删除设备。
重新安装打印机
需要按照不同的步骤重新安装或添加无线打印机或本地打印机。 操作方法如下。
重新安装无线打印机
选择开始按钮,然后选择设置>设备 > 打印机 & 扫描仪。
选择添加打印机或扫描仪。 等待设备找到附近的打印机,选择想要使用的打印机,然后选择添加设备。
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