医务人员对家长的解释、劝慰实际上是对他们最好的心理支持可以打消他们不必要的顾虑。有的家长对听力筛查不理解认为自己的宝宝对声音有反应听力不会有问题。可以解释为 “你的宝宝可能可以听到声音但听力损伤的程度不一样的 轻中度听力损伤或单耳听力损伤都会对宝宝的生活质量造成影响。而这些可以通过新生儿期的听力筛查早期诊断、早期治疗” 。如果家 11 长对我们的应回答简单或没有反应就有可能对我们的解释没有很好的理解 或者没有重视 应予进一步解释与强调使其引起重视。 3避免使用伤害性语言 1) 直接伤害性语言 包括对家长的训斥、 指责、 讽刺的语言。如“你怎么什么都不知道没参加过孕妇学校吧”等。 2) 消极暗示性语言 医护人员有意无意的言语给病人造成严重的消极情绪。如家长问 “医生我的宝宝会不会听力真的有问题”回答为 “那可不好说。 ” 3) 窃窃私语由于渴望知道自己宝宝的情况家长会留意医务人员的言谈并往往与自己联系。医生护士间在病人面前窃窃私语家长听得片言只语后乱加猜疑或根本没听清而纯属错觉这都容易给家长造成误解带来痛苦。 三、听力筛查策略 新生儿听力筛查有听力普遍universal newborn hearing screening,UNHS和目标人群筛查targeted screening , TS两种策略。我国在现阶段推荐的策略首先是普遍筛查在尚不具备普遍筛查条件的单位也可采用目标人群筛查将具有听力损伤高危因素的新生儿及时转到有条件的单位筛查。 1普遍筛查策略 1999 年我国卫生部、中残联等十个部、委、会在确 12 定全国“爱耳日”的通知中明确要求“把新生儿听力筛查纳入妇幼保健的常规检查项目做到早期发现早期干预” 。2000 年WTO 强烈推荐“将新生儿听力普遍筛查的政策用于所有已建立起康复服务的国家和社区” 。