历史的教训警示今天的高管们,不要动不动就挑战世界500强企业,你对这些企业了解多少?不把对手研究透,不把自己看清楚,不把明天预判好,不把对策制定好,盲目上阵,张嘴就是做大,做强,扩张,做老大,到头来都是空话。 列宁有一句名言:“一支军队不准备掌握敌人已经拥有或可能拥有的一切武器、一切斗争手段和方法,谁都会认为这种行为是愚蠢的甚至是犯罪的。”现实生活中,不少高管对竞争的商战思想、战略战术、营销战略战术、决心意图等研究不深,了解不多,掌握不够。有的市场意识、市场观念不强,对经营方向、竞争对手、怎样营销若明若暗,缺少有效的商战预案;有的对市场的认知缺乏专业性和系统性,对各个方面的信息和战场环境研究不透,缺少必要的反制之法;有的高管对国学,对国外的新理论、新思维、新策略了解不多,缺少一击必中、一剑封喉的“利器”;还有的不知竞争对手从哪里来,要到哪里去,不善于从国际和地缘战略高度,从政治、经济、商业、文化等各层面观察分析问题,缺少战略思维、辩证思维、底线思维。如此状态,在经营管理中怎能“穿透迷雾”,克敌制胜? 二战开始后,德军为什么进攻得那样顺利,就是因为德军知晓对手,而波兰、法国等还停留在一战思维上,停留在过去的战争范式里,停留在对德军固有的认识上,国破军亡也就成了必然。 知彼,知对手,重要的是知对手的思维模式。美国退役军官保罗瓦雷利有过一段精彩论述:“反恐战争具有特殊内容,不能简单凭借军事力量完成所有的任务,美国若要取得胜利,就必须停止西方人的思维,用敌人的思维去思考问题。”不仅是反恐战争,任何战争皆如此。如果囿于自己的思维,依赖自己的习惯,就不可能看透对手、掌握对手、控制对手,打赢也只能是梦呓而已。 下棋找高手,弄斧到班门研究对手。对国内酒店管理来说,和谁竞争,就应把谁研究透,而不能若明若暗,大而化之。知彼的“彼”不应是模糊的想定,而应是真实具体的“对手”。我们未来面对的“敌人”有多强,我们模拟的“假想敌”就应该有多强;敌人持什么“盾”,我们就该铸什么“矛”;敌人“魔高一尺”,我们就应努力做到“道高一丈”。 “战争是最不确定性的王国”。酒店高管要想拥有统兵打仗的底气,具备驾驭现代商战的资本,不仅要知彼知己,还应把准明天商战的脉搏。事实上,知彼、知己、知明天是辩证统一的。知彼是前提,知己是对自己的促进,知彼知己归根到底是为了知明天。熟悉对手,清楚自己,洞察明天,战术行动才有可靠保障,战略任务才能顺利完成。 一名现代酒店高管心中不仅要有一幅明天商战的图画,还必须懂得对手的思想、行为模式、宗教、文化和历史,因为其中的每一个问题都关乎经营的成败。对酒店高管来说,转变思维模式,提升思考能力;学习新知识,提升自身素养,做到上通天文,下知地理,就一定能跳出业务一隅,跳出视野局限,真正按准“管理脉搏”,掌握管理真谛。