异常类型异常场景对应防恶工具人口
「评价管理投诉分为普通投诉和权益投诉
当系统检测到您有金箍棒权益时会自动使用权益极速处理」
异常拍下买家大量拍下不付款云标签、规蜜
买家提供无法派送的收获信息,影响发货云标签、规蜜
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费/运费险规蜜
买家拍下可能是为了发布广告评价规蜜
有人因盗图或知识产权纠纷报复性拍下规蜜
有人因交易、退款或中差评报复性拍下规蜜
同行因纠纷报复性拍下规蜜
异常退款买家退回货物异常(空包、调包、少件)云标签、规蜜
买家使用(错误单号/重复单号)退货云标签、规蜜
买家实际收到货缺发起仅退款,涉嫌获取不当利益云标签、规蜜
买家发起退款退货,涉及不当获取运费/运费险规蜜
退货不符合商品完好规蜜
异常评价广告评价评价内容包含「微信号、QQ号、电话号码」等引流联系方式评价管理
评价内容包含其他店铺或网址评价管理
评价内容包含图片引流内容评价管理
无意义评价评价内容为「随机中文、乱码、符号」评价管理
评价内容为「段子、诗歌、歌词、新闻」评价管理
评价内容包含「刷单、炒信」评价管理
评价内容为「买A评B」评价管理
评价内容为「蹭淘气值、凑字数」等模版评价管理
不合理评价利用评价进行要挟买家主动要求好评返现规蜜、评价管理
利用中差评要挟/敲诈云标签、规蜜、评价管理
交易纠纷中,买家利用评价要挟获利评价管理
评价内容不合理未收到货虚假评价云标签、规蜜、评价管理
评价内容与实际情况不符评价管理
无实际含义的中差评评价管理
评价内容是正面的中差评评价管理
评论中含有泄露个人隐私信息的内容云标签、规蜜、评价管理
评论中含有辱骂内容云标签、规蜜、评价管理
评价动机不合理买家重复购买同店铺同款商品、重复给中差评评价管理
利用中差评打击报复商家评价管理
恶意退款订单的差评评价管理
已解决售后的中差评退货退款成功的中差评评价管理
因商家完成了售后或买卖双方已消除了误会,买家要求或同意删除评价评价管理
同行异常评价同行故意给中差评云标签、规蜜、评价管理
异常投诉买家发起「未按约定时间发货/缺货」投诉,并以撤销为由实施要挟云标签、规蜜<