投诉编号:17347519647投诉问题:客服不处理,不予退款投诉要求:退款涉诉金额:890元投诉进度:处理中
微博微信QQQQ空间
黑猫消费者服务平台 商家处理中
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台 审核通过
趣多多76052 补充投诉07-19 00:37:38
还有我退回的机器是新机器,连保护膜都没有撕过的,但是卖家给我退回来的是把保护膜的都撕过了的,现在都有可能是卖家把机器换了,说不是原机器发给我的,就像这样的恶劣行为,淘宝却没有反映,给我返回来的手机是我当快递员面拆包拍照的,因为是返回件,我没法拒收,希望淘宝能给我个公平结果,但是淘宝却不作为,让人心寒
趣多多76052 发起投诉
在淘宝购买的手机,收到手机后,因手机屏幕有质量问题,和卖家沟通同意退回,6月24日把手机退回,物流显示6月28日手机已签收,然后卖家拖着一直不退款,一直拖到自动退款的前一天,以不是原件的理由拒绝我的退款,和卖家沟通无果,我申请的淘宝介入,时间为7月2日,直至今日淘宝客服一直拖延时间,不积极处理,几次催促仍无结果,就让我等待,一直等了快一个月了,并不处理结果,不知是不是我帐号等级太低,淘宝并不在意,7月2日到7月9日为淘宝审核凭证没有结果,然后7月9日显示为需要协助物流公司核实,说时常为2个工作日,物流公司给出结果会立即帮助维权,9号到18号都几个工作日,要是物流公司核实早就能给答案了好吧,但是淘宝这边,无动于衷,不管我们消费者死活,联系客服,只是一直敷衍我,推脱我,而不积极给我处理,给我结果,本来相信淘宝客服是公平的没想到也是一味的推脱,还有卖家发的手机我直接也是本机退回,卖家恶意以不是原件理由拒绝我退款,但是自己却提供不了实际证据,这么明显的卖家恶意欺诈买家,淘宝却一直拖时间不处理,也真是服了。