马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾四个站点的通用语言为英语、英语、中文和英语,卖方自行为买方提供客户服务;泰国,印度尼西亚和越南。以上三个网站的通用语言是泰语、印尼语和越南语,Shopee在这三个网站上都有一个卖家客服团队,为买家提供客户服务。
*后,与当地客服团队建立客服QQ群后,应注意以下几点:
首先,如果卖方想要更改店铺登录密码,需要及时通知账户经理和客服人员,否则当地客服人员将无法及时登录到您的店铺为您提供客服。
其次,如果卖家发现聊天信息较多,而当地客服不回复,可以在QQ群中提醒当地客服尽快回复;
第三,如果卖家有客服团队,可以自己提供客服,而店家不需要提供客服,请告知客户经理。
第四,如果当地买家对付款有任何疑问,卖家可以建议买家通过电话或电子邮件联系Shopee的当地客户服务。
好了今天的分享到这里就结束了,我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验希望可以帮助大家,如果你也想通过亚马逊、shopee电商赚钱,但是没有方法不知道怎么操作,有想法对跨境电商这方面有兴趣可以加我微信:359448215,不定期分享各种跨境电商知识技巧, 和我聊聊你的问题。
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