阿里巴巴会永远坚持客 户第一、员工第二,股东第三。 回馈客户和员工,是阿里巴巴社会责任重要 内容。 金融危机给中国的中小企业带来了巨大冲击,中国有超过4200 万家中小 企业,多数属于劳动密集型制造企业,严重依赖外贸出口,金融危机导致其国 际订单减少、库存积压、资金断裂而频临破产。在这样群发性的问题面前,阿 里巴巴本着“让天下没有难做的生意”的使命,采取了一系列行之有效的举措。 阿里巴巴B2B 公司推出了“乌云计划、狂风计划、春雷计划”。通过启动 了3000 万美元的海外推广计划,让广东、江浙等大量中小企业收到了来自全 球60 余个国家的巨额采购需求;在此之后,阿里巴巴又在2008 年底推出“出 口通”产品,大幅度降低了中小企业出口的入门门槛,帮助他们以更低的成本 达到更好的海外营销效果,来帮助中小企业过冬。 2009 年上半年淘宝注册会员达到1.45 亿,占全体网民数的43%,实现交 易额809 亿元,逼近2008 年全年的999.6 亿元。庞大的国内销售市场和网络 购物人群,为外贸企业转向内贸提供了畅通的渠道。在国际市场上寻路无门的 许多中小企业,正是凭借着这样一个网购市场,转型内销,从危机中走出。与 此同时,为了帮助外贸企业转内销,2009 年,阿里巴巴分别在广州、杭州、成 都举办了三届网货交易会,在阿里巴巴B2B 客户与淘宝网卖家之间建立起交易 的平台和沟通渠道,积极落实国家“促内需、保增长、调结构”的政策号召。 从当年的18 个人开始,阿里巴巴在十年间已经发展到现在的18000 “一年香,三年醇,五年陈”是阿里员工成长轨迹的标志,2009年,在公司成 立十周年之际,阿里巴巴还推出了3/5/8 员工学习奖励计划,对在集团工作满 年以及以上的员工进行奖励,包括学历的提升、教育培训或者休整的机会。除此之外,阿里巴巴集团开始更加地关注员工在企业中的幸福感。“我们 不仅仅满足于创造更多的百万富翁,而是更加地关注员工的幸福感,希望员工 不仅仅是物质的富有,更是精神的富有,我们永远坚持认真生活、快乐工作。” 马云在十周年大会上提到。