据中国之声《新闻纵横》报道,今天是大暑节气,被认为是一年中最热的一天,全国各地近期屡屡遭遇高温天气,不少网友都戏称“靠空调续命”;而在炎炎夏日里,最让人抓狂的事情大概是“空调不冷”。最近,空调维修的生意因为高温天气越来越火,但上海消保委日前发布的一份报告显示,空调维修中“小病大修”的问题严重,诸如“空调不冷是缺氟”的说法套路了不少消费者。北京市民嘉禾最近发现家中使用三年的空调制冷效果没有之前好,在网上搜索几家空调维修公司,电话询问后都被告知可能是制冷剂缺损,即空调该加氟了。嘉禾说:“我之前查询了一下,说空调并不容易缺氟,有的朋友说加了反而没之前制冷好,所以觉得这个说法不是非常靠谱,可能还要等维修师傅上门看了之后,再沟通一下具体问题。”
嘉禾很可能正在遭遇一个空调维修的套路。根据此前上海市消费者权益保护委员会公布的《2018空调维修体察报告》,在其进行的11次暗访式体察中,空调维修中“谎称机器缺少制冷剂”,虚假“加液”收取消费者高昂维修费用的情况较为常见。
上海市消保委副秘书长唐健胜说:“空调小病大修的手法不同,比较常见的是空调冷冻液没了需要加,或者电容或电阻坏了需要更换。”
消费者在空调维修中容易陷入消费陷阱,一定程度上与其对空调及其运行情况存在认识误区有关。