联通宽带包年资费虚假宣传不知大家遇到过没?
本人来自福建龙岩。于1月3日在联通线上营业厅下单宽带新装,官方网上营业厅清清楚楚写着促销价,龙岩地区420/年。
大概过了一天,当地的联通代理商联系到我,说是包年资费480才能帮我装,安装费、光猫、路由器费用另算。我瞬间一脸懵逼,难道最权威官网报价是虚的吗?我马上联系联通客服,联通客服进入受理。以下是我和当地代理商的一些微信对话,大家可以感受一下联通的“专业”:
三周过去了(很佩服联通的办事效率),不仅没有得到合理的解决,还被当地代理商威胁:“你如果不(同意按照480的资费)安装的话,我就要把端口给别人了”。我再次联系客服,客服给到我的回复是:“以代理商的为准”。我追问道:“那多出来的60元的收费依据是什么?”,客服无法回答,只会一句“以代理商说的为准”。我不服气地继续询问,客服只好再次使出杀手锏“我们继续跟进一下”…
我在想,联通这么敬业的吗?难道除夕夜还要忙着为我处理这个事情?无助的我只好等他们的下一次通知。
总结整个事件:
1、本人根据线上资费宣传是420/年下的单,联通也反馈说已安排代理商跟进;
2、代理商联系到我,说包年资费是480/年,不然不能装;
3、联通客服介入,无法解释60元溢价部分的收款依据,让我按照代理商的来;
4、漫长地等待联通处理;
5、通过这件事情,我知道在当地很多老百姓没有上网看到官方的报价的都会被代理商坑了,因为咱农村人很多是不太会上网的,导致代理商在收费上做了手脚。
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