首先要明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点。然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键绩效指标,即企业级关键绩效指标。
接下来,各部门的主管需要依据企业级关键绩效指标建立部门级关键绩效指标,并对相应部门的关键绩效指标进行分解:确定相关的要素目标,分析绩效驱动因素(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的关键绩效指标,以便确定评价指标体系。
然后,各部门的主管和部门的关键绩效指标人员一起再将关键绩效指标进一步细分,分解为更细的关键绩效指标及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对关键绩效指标体系的建立和测评过程本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。