融入供应链铁路货运站原是孤立于整个物流链的一个点,与生产企业、商业流通企业之间没有战略协作关系,不清楚生产商的供应信息,也不了解客户的需求信息和满意度。供应链要求铁路货运站不仅仅是一个节点,而且是链上的一个连接点,所以货运站应根据供应链的要求和需求进行重构后方能融入供应链。⑴选择切入点,融入供应链。通过运输服务,深入到企业的生产销售渠道中,分析企业的生产规模、生产流程、物流需求等与物流密切相关的因素,找到切入点,融入物流链。⑵确定物流服务水平。如现有物流服务水平能够满足客户的物流需求,则据此设计物流服务要求,拟定服务内容,然后组织实施;如果不能满足需求,则可考虑增加投资以提高服务水平或与其他物流服务企业建立联盟。⑶联盟企业的选择决策。货运站必须与公路、航空等其他运输及储运企业建立联盟,形成一个整体,才能有效地提供综合运输服务,增强物流服务水平。⑷定期对客户满意度进行测评,分析主要影响因素,确定改进措施。