一、定义:
无成人陪伴儿童旅客(Unaccompanied Minor 缩略语:UM):指航空运输开始之日年龄满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。
二、服务对象:
1. 年满5周岁未满12周岁儿童旅客单独乘机,必须办理无成人陪伴儿童服务手续。
2. 儿童与成人一起旅行时,所乘坐的飞机物理舱位不同,视为无成人陪伴儿童。
备注:有些国家为入境儿童签发需陪同儿童签证(例如:C –VISIT-CHILD ACCOMPANIED),说明签证要求必须由指定成人陪同儿童入境,儿童不能独自入境。如果您的孩子需要持此类签证乘机,我们将不能为您办理无成人陪同儿童服务。
三、数量限制:
机型人数
A330/A350/B777/B7875
B7674
A319/A320/A321/B7373
四、证件要求:
儿童凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。
五、申请航线范围:
您可以申请由东、上航实际承运,且挂东、上航航班号直达航班的无成人陪伴儿童服务,开通此项服务的机场烦请查阅“旅行信息-行前服务-机场信息-服务内容”版块,http://www.ceair.com/guide2/jcxx/index.html。东航仅接受开通此服务机场的直达航班的无成人陪伴儿童服务申请,不接受经停、中转及多航段等其他的无成人陪伴儿童服务申请。
六、申请时限:
1. 国内航班:旅客最晚在航班计划离港时间前48小时申请。
2. 国际(地区)航班:旅客最晚在航班计划离港时间前96小时申请。
七、申请方式:
由儿童的监护人或监护人的授权委托人前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP/M网站提出无成人陪伴儿童运输申请,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话。
对于通过官网/APP/M网站申请服务的旅客,由儿童的监护人或监护人的授权委托人在线填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提交服务预订申请。东航将根据航班起飞日期确认申请,并与申请人联系(每日09:00-19:00)。请您在提交申请后保持联系电