国家《保险法》清楚规定:保险公司接到客户理赔申请,3至5个工作日,就得作出答复,并书面通知客户:赔或不赔的缘由。对于情况复杂等原因,无法及时作出答复的,可以适当延期,但最迟不得超过三十天,而且也必须书面通知客户。
对于这样的保险公司,根本无视客户权益,简直就是行业的不幸,国家与百姓的蛀虫