后民警询问该女子事情的缘由,37岁的杨某说出了实情,自己刚捡到手机时,也想将手机归还给失主,当时在手机丢失后,小刘将丢失的手机通过远程操作的方式设置成了丢失模式,并将自己的另外一个号码输入到了丢失手机上去,方便捡到手机的人和自己联系。杨某看到小刘留的另外一个号码后,就试图和小刘联系,联系后,杨某要求小刘拿出1000元钱作为酬劳,当时小刘也答应了。但是在和小刘联系之后,杨某的心理发生了变化,心想这部手机新的要卖6000元左右,自己只得到1000元太亏了,还不如自己使用,于是杨某在其朋友帮助下,将手机拿到一手机维修处对这部手机进行刷机,心想刷机后就可以正常使用这部手机了,但是当杨女士刷完机后,发现苹果手机的安全性太高了,自己却无法正常使用,于是自己索性就将这部手机以800元钱的价格卖给了手机维修处。
民警得知情况后,首先对杨某的不诚信进行了严厉批评教育,后杨某也认识到了自己的错误,愿意赔偿小刘的损失。后在民警陪同下,两人一起来到手机维修处试图要回手机,但是当时手机店已经关门了。考虑到小刘的手机已经被刷机了,也就意味着手机上的信息已经全部删除了,小刘这时也不想要回手机了,只想让杨某对自己的损失进行赔偿。后双方在民警的调解下,杨女士自愿拿出4000元作为小刘的损失赔偿金,最终双方达成了一致。