耳机无声音输出或只有一侧有声音时,请尝试如下操作步骤:
注意:
视智能手机应用程序(需要HFP(免提配置协议)/HSP(听筒配置协议))而定,可能仅听到一个单元的声音。对于WF-1000XM3,如果是连接Windows 10电脑发生的这种问题,请更新固件到 1.3.0或更高版本。您可登陆索尼售后服务与支持下载中心查看最更多固件信息,并使用Sony | Headphones Connectapp进行更新。
1. 确认连接的设备和耳机左右侧单元均已打开。
2. 请确认耳机与要连接设备之间的蓝牙已连接成功。
3. 确认连接的设备正在播放音乐。
4. 调大连接设备的音量。
5. 如果是使用移动设备上的app时无声音输出,请尝试更换其他app。
6. 请尝试更换连接设备。
7. 将耳机和Bluetooth设备重新进行配对。
8. 请将耳机放入充电盒并关闭盒盖。
从关闭盒盖开始,等待几分钟后,再拿出耳机与您想要配对的设备进行蓝牙连接。(将耳机放置在充电盒中,可能会解决某些问题)
9.重置耳机。请选择您耳机的型号:
注意:设备注册(配对)信息和其他设置将保留。
10. 请给耳机充电,检查充电后是否从耳机输出声音。
注意:
将耳机放置在充电盒中后,关闭充电盒盖。使用附带的USB Type-C连接线将充电盒连接到交流电源插座或电脑。
11. 初始化耳机。请选择您的型号:
注意:此操作会将耳机重置成出厂设置并删除所有配对信息。
对于机型WF-1000XM3和WF-SP800N更多参考信息: