请您参考以下建议:
1、请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”),选择“管理”,打开“设备管理器”,查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号,说明键盘驱动有问题,建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载,然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。
2、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮,查看“启用筛选键”前面是否有勾,如果有,请将勾去掉,最后点击“确定”后退出试试。
3、请您对系统进行杀毒,以免系统中毒了。
4、如果没有特别需要的随机启动的启动项,您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig, 打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。
5、如果不能解决,建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:
开机点击F2键进入BIOS界面,点击F9键--回车键--F10键--回车键。
6、如果电池可以拿下,您也可以对笔记本释放静电试试,方法如下:您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。
7、如果问题依旧,键盘只在进入系统后才不能使用,这个情况很可能是系统有问题造成的,建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
三、如果您开机按F2键无法进入BIOS,这个情况有可能是键盘有故障造成的。如果您有外接USB键盘,您也可以连接USB键盘测试一下的。如果USB键盘使用正常,只是笔记本键盘无法使用,这个情况通常也说明是笔记本键盘硬件有故障造成的,建议送至当地的服务中心进行检测。