结帐管理规定　1、药店每日结帐时所有收款小票(粉色)与付货小票(绿色)进行核对金额无误后,在电脑上统计当日销售报表,　用电脑日销售金额来核对钱款,　备用金是否相符,　录入电脑时　必须看电脑日期是否是当天日期,销售额　=收银台款　+存款　—　备用金。2、结帐时必须两人在场,并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。　3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合,药店每天打印此表,此表一周汇总　一次,双方签字　医保卡管理规定　1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付,卡内有多少钱,本次划多少钱,余额多少。各　店代刷卡每天早　8　点前晚　6　点后,没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好　登记,填写非医保店代刷卡登记表。　2、药店经理待刷卡回来后,　在登记本上相互签字交接,　交给持卡人时必须也要交接清楚。3、刷医保卡时要核对刷卡姓名,非本人买药要做好登记(医保卡本人身份证和持　卡人身份证),代刷卡店也要登记,否则出现任何后果由收卡人承担后果。4、医保传输每天不少于　3　次,医保备份每天不少于　3　次。　5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。　6、每天上午　10:00　浏览医保邮箱。7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种,中药只能刷两种。8、医保药店省、市医保传输每天做记录,如传输不正常,及时联系公司网络部,　(否则　三天不传输,不能刷卡)　。9、医保药店当日代刷卡必须当日处理,不允许把卡留在医保店。10　没有卡机的药店代刷医保卡时,及时把顾客销售小票以收款　员K　录入电脑。11、非医保药店到医保药店刷卡时,必须做好登记。　12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。　13、当日的医保处方必须当日补上。　14、男卡不能刷女药。15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。　16、三、四级店代刷卡,谁留的卡要休息必须交接给下一个人,卡当现金　7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订,一张医保收据,一张处方,一　张小票,二级保健,离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。　存款的管理规定　1、药店每天　16:　00　前将销售款存入银行。做到销售款一天一存,店内不允许遗留两日　(含)　以上的销售款。　经理存款后必须把存折交予营业员查看,营业员存款后必须把存折交　予经理查看。经理不在时,两名营业员也要相互相看。　2、晚间药店收银台内不允许存　100　元面额钞票。3、药店晚间结帐后,收款员把钱款自行保管好。　4、药店每周打出销售汇总表,现金汇总表,省、市、一汽、铁路医保汇总表,必须与存　折金额相符。5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存,每周存款必须是上周五　——　本周四　的销售额,节假日综合业务部提前通知交款时间,报表与存折相符。6、药店使用的存折必须是公司指定存折,药店不允许自行开存折。7、网上银行存款药店,每周或每月最后一天存款要在次日　14:　00　前存完。下午　3:　00以后,才可存下周或下个月的款。8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点,如不到指定网点存款的药店,每次每笔罚药店经理　50　元。处方的管理制度1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方;2、在医保电脑刷卡时,处方药品种必须补齐处方,①省市医保店,省医保保证全部处方,市医保每月保证　150　张,现金方　100　张。　②市医保药店必须补齐处方,　现100　张,金处方③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。④非医保药店每月保证　200　张处方;独用小纸箱保存,按月装订;3、开处方必须注意:　急诊方不允许超　3　日量,门诊方不许超　7　日量,针剂一次性可开　7—　15　天用量,　慢性病(糖尿病、　心脏病、　肝病等)　可按药品最小包装开具。　开方时必须标　明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章,药师章,处　方必须由药店经理签字审核,　在同一方上治疗同种病不能超过　3　种用药,　口服药与外用药,　中成　药与西药必须分方开;4、开方时,可按药品说明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符;　5、补方时间为每天晚　5:　00　至闭店前,空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。　退货的管理规定　1、销售退货:顾客购买药品后,由于其他原因,要求退药,营业员必须检查药品是否完整,并核对批号是否相符,确认后开具销货红票,　经药店经理签字后给予办理。　退货时,顾客必　须在退货登记单上签字,　并留下电话号码。　药店把退货登记单,　每一个月三号前上交至经　营部责任人存档,以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量　和金额,　必须有药店经理和营业员签字方可退货。　如药店经理不在电话联系药店经理确认后　补办签字手续。更多资料请加小米　QQ:1504667948　,可以免费获得更多药店学习资料,　第一时间获得药店理货宝的任务及其活动!2、录入错误退货:药店盘点后,发现产地、规格、售价相同品名相同的品种,或品名不相同、规格不相同,产地相同。在销售过程中出现错付或录入错误时,由药店经理填写盘　点盈亏分析表,　每周六上午　9:00　交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店　经理拿回分析表到门店存档,并依据盘点盈亏给予电脑调整。　关于时时收款的规定　门店的收款方式有四种:**现金　**医保刷卡　**医保代刷卡　**银联现金销售时,药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗,顾客购药时由一人　开具一式三联的销售小票交给顾客,顾客拿销售小票和钱款到收银台交款,另一人在　收款台接收,先接小票,仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目,将销售数据输入电脑,　告知顾客本次消费金额,　收取销售款,　销售小票盖好章粉联留存在收银台,　把绿　联、白联和余款一起交给顾客,　顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药,　营业员核对无误后将　绿联留存在柜组,白联(信用卡)和药一同交顾客,整个时时收款过程结束。医保刷卡:顾客购药时,营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作,将顾客的消　费小票录入微机,凭录入微机的金额进行刷卡操作。医保代刷卡:顾客购药时,营业员按照代刷卡流程操作,同时把顾客取药的小票　以收款员　K　的形式录入微机,待刷卡结束后记帐.银联刷卡:必须严格按照银联刷卡流程操作,见到POS机打出小票,此次交易　方告结束.需特殊强调的环节:当药店只有两个人时,遇多个顾客同时买药,原则上是一起接待顾客,开具销售小票,　但要求开票的人和收款的人要分开,　自己开票不允许自己收款,必须　是另一方收款,公司检查时,若出现违规,　则追究收款员的责任,发现有未入账小票罚收款　人按专业　员每笔　3　元,并追究经理的管理责任每笔罚款　5　元。