一时冲动购物,买完不想要了怎么办?退货无疑是一种治疗冲动的“后悔药”。线上网络购物7天无理由进行退货早已不新鲜,那么对于线下传统购物能否同样拥有7天无理由退货呢?
长期以来,“无理由退货”是以“网上购物”的形式出现的,主要是利用电子商务平台的保障机制,为消费者和经营者提供“双重保护”。而且,目前网上购物的“无理由退货”机制已经十分成熟,已经成为买卖双方的一种“默契”、一种“契约”。
但实际上,消费者在网上实体店购买商品时,往往会因为“冲动”或购买后发现存在质量和价格欺诈而“后悔”。此时,消费者也希望通过“无理由退货”的方式解决与商家的冲突和纠纷,从而实现“和平”的和谐买卖环境。但在现实生活中,一些线下店铺往往以“不承担责任”的态度拒绝消费者的“无理由退货”,造成买卖双方的冲突和纠纷。这不仅不利于保护消费者的合法权益,也不利于维护企业和谐的经营环境。
而实行线下购物“无理由退货”,就既可以给予我们消费者提供一定的“后悔权”,维护中国消费者的合法权益,又可以让商家需要通过“无理由退货”发现自身不足,不断提升管理服务产品质量和服务技术水平的目的。可以说,线下购物“无理由退货”于消费者一般来说,这是作为一种“消费环保护”,于商家而言,这是为了一种“服务改进”,这对买卖双方都可以达到一种“双赢”的局面。