保护客户财物 和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程 度的免受灾害。 保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是确保客户安全的前提。因此,我们将重点加强保安 队伍的规章制度的落实工作,严格执行保 安工作手册,严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人,加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍 以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。 为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。 坚持晨会、周会、月会制度,组织评比与比武等,以关怀队员,促进队伍建设,提高服务质量。 承诺严格按合同和方案的约定执行,尊重业主或客户的要求,切实做好保安服务工作,达到方案所提出的标准,实现 安全事故和责任事故率为0。 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人,并将目标的实现与 责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。 公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式,让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾,从而调动员 工的积极性,挖掘员工的潜能,最大限度的发挥全体员工的 积极主动性,进而达到服务水平。 任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。 我方实行全天24小时服务。 我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主,虚心接受 业主的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给业主并获得认可。 我方将根据物业的物点,针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度,如果一旦发生突发事件或重大事件或 焦点事件出现,立即启动应急预案,让突发事件处理变得科 学、有序、及时、高效,确保万无一失。 业主建立后勤物业管理中心,定期不定期对物业服务情况进行监与指导。我司将保持与物业的高频次的沟通,确保信 息传达及时,监督效果突现。同时,我公司也派品质管理人 员进驻,定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督,及 时反馈信息,让服务的质量不断提高。 制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 十一、保安服务岗位设置及人员配置 十二、保安服务培训 公司管理制度培训项目资料培训 保安技能培训 理技能培训沟通技巧与艺术培训 其他培训 十三、保安服务监督机制 公司设置监督电话,向业主单位公布。