每个人一定都安慰过别人,而且大部分人都还认为自己安慰方法没错。”香港城市大学应用社会科学系副教授岳晓东说,“但事实并非如此。”
岳晓东表示,一般人最常犯的错误就是,没有和被安慰者形成同感共情,而只是忙着将他们与其他社会标准进行比较。
“我知道,你的爱人死了。没关系,失去了丈夫以后还可以再找。”;“你已经够幸运了,起码还有胳膊有腿呢。”当朋友失去亲人时,我们说“别哭了,哭不是办法”;当朋友遭遇失恋时,我们说“失恋的人多了,又不只你一个”;当朋友事业不顺时,我们说“你要坚强,以后会更好的”等等。
他们的做法让被安慰者紧紧地闭上嘴,不再表露任何话语和情绪。
如果说,错误的安慰方式像再次割裂伤口的刀子,那么,正确的安慰方法就是对心灵的包扎。大致包括以下几个要点:
要点之一、不急于追问。
在朋友无法清晰表达时,不要急着追问。你应该在听完倾诉后说:“我虽然不知道发生了什么,也不知道应该怎么说,但我真的很关心你。”这给对方传递了这样的信息,即我们现在尊重对方的伤痛,但随时准备帮助他们。
要点之二、让对方当英雄。
我们常常告诉朋友“要”怎样、“应该”怎样,这时你在扮演英雄的角色来指导对方,无形中给了他们压力。此时最好这样说:“我知道你很坚强”、“你有能力战胜软弱”,这会让他们感到,自己被朋友无条件地接受和肯定,还有能力走出目前的困境。
要点之三、自然流露情绪。
很多人认为劝慰别人时自己必须冷静,其实这是不对的。在目睹别人的伤痛时,一方面要允许他们发泄出来,另一方面可以陪着一起流泪。这会让对方感觉,你是能够感同身受的朋友。
要点之四、拥抱前先询问。
拥抱,本身是温暖的动作,可人在心灵受创伤后,会本能逃避亲密行为。因此最好先试探性地轻轻握住他们的手,如果对方也紧紧地攥住了你,就可以轻轻抱抱他们;或试探性地问对方一句:“抱一下,你会不会舒服一些”。
要点之五、送份礼物、写封信
“言语和肢体安慰之外,更实际的帮助对他们也很有效。”