当前IP营销在便利店更是火热,可开设品牌IP主题店、动漫主题店、游戏主题店等。当顾客通过营销刺激下单之后,配送需求随之而来。便利店新零售平台以各便利店为前置仓,向周边消费者提供闪电送、当日达、产地直发、保税直送服务。此外,当下,顾客对跨境商品需求大,且呈现多元化,便利店新零售平台通过后端ERP系统的支持,为消费者提供海外直邮服务。
模式图3:多元营销与配送
便利店新零售第3步:优化供应链——对接社会化供应链,无限量扩充展销全球各地日常所需商品。
顾客购物需求在时空上来说是随时随地,在品类方面也是各有千秋。满足顾客消费需求,是便利店企业最基本也是最关键的。便利店需以消费者为中心,在提供日常生活所需商品之外,还可以扩展供应链,不仅与生鲜、母婴、美妆等行业品牌合作,还可以扩展海外品类满足顾客基本和长尾需求。
模式图4:优化供应链
总之,通过搭建线上商城实现顾客全面数字化,解决顾客管理难题。通过以便利店为基础开展的社群营销带动销售暴涨来解决运营难题,通过优化供应链来提升商品结构。中小便利店如何转型新零售?以上4张图带你掌握便利店新零售策略,核心在社交营销和供应链。
案例:便利店新零售标杆——和家便利店,目前三店日均500多单,销售额近万元。
许多实体店店面分布相对分散,经营时间受到限制,且可供消费者选择商品种类和数量相对较少,与互联网购物相比,难以形成有效的购物圈。
浙江安吉和家便利店携手又一城搭建“线上+线下”融合的新零售体系。在线下,以现有3家实体门店为基础,接入门店智能UPOS系统,管理商品库存、价格等日常事务。在线上,开通APP【和家便利店】,打造多元化购物场景,为导购配备智慧导购APP,为顾客提供一对一的咨询服务。顾客在线上下单后,系统就近派单到门店快速送29分钟或由芝里前置仓、灵芝东路仓库进行自主配送,同城配送时间为29分钟以内,安吉城区以外采用快递配送方式。此外,不再拘泥于传统社区团购以区域区分的形式,门店开放社区团购自提点。利用微信群渠道,对蔬菜水果等小规格包装农副产品及日常生活用品开展拼团抢购。
厦门又一城网络科技有限公司是阿里战略投资的一家做新零售系统软件的公司,专业为客户企业提供全渠道新零售综合服务,又一城始终帮助企业解决全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点,在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务,享受跨渠道、无差别购买体验的同时,也助力零售企业商家构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的“新零售”体系,与企业商家携手共同奔赴新零售的战场,共享实现新零售的梦想!
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