“12306网站只是在高铁、动车上进行尝试,之前并没有遇到春节这样巨大访问量的经验。不仅没有做过模拟,并且一上来就是全国性的访问,系统瘫痪在意料之中。”一位行业人士说。他告诉记者,电信、金融等行业上新的大规模系统时,在压力测试之外都会进行区域试点。12306的官方网站显示,该网站是铁道部信息中心和中国铁道科学研究院共同开发的。据铁道部信息中心的一位技术人员透露,12306网站的研发与运维已经单独成为了一个机构,归属于铁道部信息中心管理。
据业内人士透露,12306网站是由铁道科学研究院电子所负责开发和维护。铁科院是铁道部下属企业,电子所是铁科院下属单位,该所还负责铁路售票系统的开发和维护。铁路行业,纯粹的软件并不受重视,基建、大型装备和各种硬件等“赚钱”、看得见的设备铺天盖地。
“要靠硬件来实现软件的价值,这种思路使得铁道部的IT技术实力很难得到提升。”上述行业人士表示。
目前铁路行业还没有民营的系统集成商也可以侧面印证铁路行业IT技术落后。在IT技术比较发达的电信、金融行业,国内就存在多家系统集成商。电信行业有亚信联创、亿阳信通、联信永益等。金融行业有恒生电子、浙大网新、金证股份、中联集团等。