近几年民宿似乎成了一种潮流,很多人出行会首选民宿,正好这回去成都游玩,所以我也想顺便体验下新事物。
从图片上来看,酒店一晚价格在 300 元左右,而整套民宿大多只要 150~200 元,一百多元的差价,着实让我心动。
再看到网上各种 ins 风格的图片,我的一颗少女心都快冒出粉色泡泡了。
爱彼迎页面截图
再者我之前就有点想做民宿,奈何不了解民宿的实际情况,所以这个想法就搁置了。
综合以上三点,就是我此次体验民宿的初衷了。

预订

目前民宿预订主要是走网络平台,比如爱彼迎、途家、飞猪、马蜂窝等。
发展比较久,且具备规模的,大概就是 2008 年在美国成立,已经融资 n 轮的爱彼迎 (airbnb),所以这次订房也决定使用爱彼迎。
实际体验和爱彼迎的标语差距挺大的

注册流程简单

平台注册流程简单:
建立账号填写信息(账户名、密码、手机号)
验证手机号即可
下单前不用验证身份证号。
但流程是英文习惯,跟中文习惯有差距。

APP 体验不佳

老实说,我在爱彼迎 app 上浏览了两三天,但真的对它一点好感都没有。
图片浏览本土化差
图片都只能在页面顶端手动浏览,无法全部竖屏显示在商详页中。
只能在最上方查看图集
不管是 APP 还是 PC,在商详页浏览房屋图片都有点“拧巴”,与我们平时淘宝商品的浏览习惯不太一样。
就是我想看清一套房子的全貌,得自己手动一张一张翻,而不是直接页面向上拉。
软件使用不流畅
软件功能切换有明显卡顿、滞后,尤其是在商详页想查看一下“新消息”,真是犹如被点穴定身了一样。
不清楚是因为爱彼迎的服务器问题,还是网络问题。
并且因为软件不流畅这一点,也同时导致和房东沟通困难,因为点不了“消息”页面,即便点进还得手动刷新。
本土化做的不好
虽然爱彼迎是一家美国公司,但既然生意做到中国了,为啥不适应一下中国人的表达习惯呢?
首先,账户注册时使用的就是英文表达方式。
其次,街道地址使用英文习惯显示,让我对不熟悉的城市,以及不熟悉的街道,更加陌生。
这里的街道名称我猜了半天

房源

当时根据条件搜索出来的房源大概有 300 多套,本着研究民宿市场,以及找个自己住的目的,我很认真的看了所有 17 页房源,大概有以下几个特点:
房间都是浓墨重彩,风格各异的
估计房东们装修布置时,戏加的都有点多,确实从照片上看 ins 风模仿度高达 70%,但可能我年纪有点大了,真心接受不了这么花里胡哨的。
200 多套房源看下来,我早已找不到自己想要入住不同风格房子的兴奋,取而代之的是对审美的担忧。
从60 元的床位,到几千元的别墅,应有尽有
民宿无法按照酒店的标价逻辑来理解。
不同于酒店明码标价,比如连锁快捷一百多,经济舒适三百多,不一样的价位,一般会对应不一样的服务。
而民宿的价格就比较难以捉摸,哪怕仅仅是床位,也有 60 元的和 100 多,让人难以判断。
所以完全无法用价格去预估可能得到的服务。
房型标注是一脸懵逼的
我们住酒店肯定都是看房型看价格,而民宿在看房型这件事上简直是反人类。
上海这边房子,描述两室一厅一厨一卫的房型就是用“两室一厅”,然后成都房东的页面上都是“套二”???
是这个房东有两套房子,然后把第二套拿出来做民宿吗???
还有的写的是“一间卧室/卫生间”,是说卧室内带独立卫生间吗?而且不管是单间还是床位,都叫“合住房”,和谁住,住哪却没交代。
整套公寓只有一间卧室,但图片里并没有出现两张床
仔细研究说明和历史评价,再推断了一下上下文,得出可能只是独立单间,但是卫生间是整套房子共用的。这阅读理解做的也是有点累。
甚至还有的房型标注是“1 间卧室,1 位房客,4 张床”,价格一百多。
所以他到底是一间房这么多价格,还是一张床这么多价格,我真的很懵啊。如果一张床一百多,四张床的这间房岂不是要五六百,他这是向五星酒店看齐吗?
当然,也有差不多地段,一整套房(包含卧室、厨卫)不到两百元,而可能隔壁小区一个单间也要两百元的。
所以,真的是一脸懵逼啊,经济学老师不是说市场具有自我调节能力吗?
难道民宿也和古玩市场一样,全靠自己捡漏?
老实说,到这一步我就已经想放弃民宿了,预订成本太高已经丧失了对我的吸引力。

房东

通过主动沟通,和评价浏览,发现房东也是两级分化型的。
一部分是非常冷漠,感觉我是来找他讨债的那种。
比如我沟通的这位房东,在我提出对商详页的“合住房”不明白时,对方选择了转移话题。
在我后面询问地址和入住方式时,更是不情不愿,总之感觉怪怪的。
另外一部分则非常热情,有求必应。
这类房东可以看出有用心经营,至少地址指引很热情,入住事项交代也详细,不会嘲笑我听不懂方言,具有较高服务意识。
我有询问房东哪里有菜场,早饭怎么解决,外卖叫哪家等等,基本很快就会得到回复。

退订流程

由于下订流程比淘宝还简单,所以只提一下退订流程吧。
值得注意的是,爱彼迎上退订方式有“宽松/严格”两种,这个主要看房东,“宽松”可以理解为万事好商量,“严格”则是只要交了钱,差不多就是死契了。
宽松型,在房东确认订单后,最晚入住日之前一天取消,都可以全额退款。
严格型,在房东确认订单后,48 小时内可以申请退全款或部分,但如果你的入住日已不足 7 天,则无法拿回房款。
如果你是订一周内的,基本都无法拿回房款。
而且成都的民宿多是盈利为主,房东不会白白承担损失,所以,民宿订了基本就无法退了。

入住体验

这次我实际是订了 3 家民宿,由于其中一家房东过于奇怪,房型描述也不清不楚,所以并未前往。另外两家则情况较好,基本满意。
两家民宿都是酒店式公寓,应该是开发商包装修的,又是新房,所以设施上没什么问题。
再加上挑选的民宿交通方便,小区也较新,环境比较满意(除了对面的工地)。
密码锁自助入住
当天房东会微信发我房间开门密码,到了之后自己输入密码就可以进入房间,十分便利。
所以不管你是深更半夜到还是怎样,都不用担心没人开门。
描述与实际相符
房内装修布置与图片描述相符,毕竟直播都开滤镜,房间基本一致也实属难得了。
ins 风搬入现实中,脱掉 20% 的滤镜,也是能理解的。
入住的第一套,夜晚拍摄
入住的第二套,夜晚拍摄
锅碗瓢盆全套都能用
卫生情况尚可
很多人对民宿的担忧,卫生可能是其中大头,但我住的两家民宿都快做成家庭小旅馆了……
专用保洁车
人家有专门的保洁阿姨负责打扫,床上用品也是每个客人换一套。
我怎么这么肯定?因为我去的时候床单被套还半干的晾在窗边,洗衣机也是当天刚使用过的样子。
但其他如沙发之类的地方难以每天清洁,比如其中一间沙发上各种宠物毛发。因为我穿了一条黑裤子,沙发上坐了一会儿就粘了一堆白毛。
设施ok
设施没有酒店的好,但也过得去,该有的也都有。
甚至房东还准备了许多其他的生活用品,比如针线、地图、驱蚊水、三脚架、自拍杆、雨伞、干鞋器,以及全套锅碗瓢盆。
连牙膏都是压泵式的,真是要为房东的心细如发点个赞。
但部分设施也确实问题较大。
比如第一天入住的房间,门锁有问题。我晚上十点多才到,也没有多余的房间调换,就只好战战兢兢过了一晚。
其二就是床品质量真的不行。
一家床垫没有支撑性,感觉像100元拉来的,翻一翻身会把自己弹醒那种。
另一家床垫软的像海绵垫,床还有点短。我才只有 1.7 m呀,我记得梦里梦到自己双脚荡在悬崖边……
另外成都是全城都在大兴土木吧,房子对面一大工地,晚上各种土方车制动、起步的声音,还有混凝土机搅拌声,以及各种钢筋被敲打的声音。
对面的大工地
我有戴耳塞哦,但仍然在梦里听的那样清楚……
住了两天,可以说是两个晚上没完全睡着,第三天早上醒来简直像通宵加班一样,起身就头晕,以至于错过了自己报的一日游。
所以最后我差不多是逃难一样逃去了酒店……
我只想问问自己:
当初干嘛要住民宿?
酒店到底哪里不好?
我怎么这么想不开?
心痛……

最后

总结一下,成都的民宿还是可以住的,性价比高,就是不太适合我这种对睡眠有要求的。虽然完全感受不到爱彼迎的广告语“像当地人一样生活”。
民宿价格很有吸引力,一环东边,距离春熙路 4km(骑车只要20分钟),一整套 150 元。
多种装修风格就不体验了,感觉大部分装修都太冲击审美。
成都购入商用房做民宿,个人认为比较有发展潜力。
一二环之间,新建小区较多,大都在地铁口附近,交通便利。酒店式公寓由开发商提供精装修省时省心,投入成本低。