营销策略倾听客户的声音随着中国经济的发展,越来越多消费者倾向用信用卡消费。《29年中国信用卡产业发展蓝皮书》显示,截至29年年底,信用卡发卡总量达到1.86亿张,同比增长3.37%。未来仍有广阔的发展空间,但同质化竞争依然激烈。同时,中国的商业银行也面临着外资银行冲击。中国银行业如何创出信用卡新局面?有专家认为,通过科学的方法,倾听客户的声音,了解潜在需求是一条捷径。而“中国信用卡持卡人全景调查报告”的发布恰逢其时。