”员工离职之后,员工添加的客户怎么留存?“
这是很多企业都会面临的一个问题。
为了解这个问题,目前企业通常的做法是,为员工配备工作手机,配置工作微信账号,这样的话客户资源都是保留在企业账手机上,也方便员工离职交接。
使用企业手机联系客户虽然能解决部分问题,但是作为管理员,还是没办法监管到员工的具体操作,比如员工把客户加到自己的私人微信上,带走客户资源;或者删除和客户的聊天记录,更甚者直接删除客户,对企业来说,此行为造成客户资源的流失,而且如果之后存在纠纷问题,企业无法溯源取证。
简单总结一下,使用企业配置的手机能解决部分问题,但是企业管理员无法监管到员工的具体行为,无法得知员工触达客户的情况。
目前企业微信能解决这个问题。
企业微信的优势,可以统一管理客户资源,对客户精细化营销,减少客资流失。