物业管家就是物业公司项目的普通管理员。只是称呼不一样,也有叫房管员、楼管员、客服员的。
就是协调处理负责全区域内的所有事务,业主办理入住手续、装修监管、日常巡视、督促保洁员、保安员、维修员工作等
随着住房制度改革的不断深化,全国已有超过70%的公房卖给了职工个人。从2000年起开始实行的停止住房实物分配、实行住房分配货币化政策,极大地调动了广大居民购房积极性,到2000年底,全国商品房销售中,个人购房已占到80%以上。
随着住房商品化、产权私有化的发展,在一个小区,甚至在一栋大楼里,都会存在很多不同的分散产权,这种产权分散、产权私有的状况。对过去传统的房屋管理模式提出了严峻的挑战。
物业管家在中国通常是指高档居住区的一对一服务,发展到现在,别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗,大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等,提供“一对多户”的24小时服务。
“管家式服务”一般不会额外收费,都是随着物业费一同缴纳的。有的项目物业费是每平方米1.5美元/月,而很多别墅区的物业费都在每平方米8元/月以上,完全有能力承担“管家式服务”的支出,所以不会再额外收取费用。