近期,有群众在登录“交管12123”手机APP时,忘记了登录密码而且之前注册时使用的手机号码已经停用,登陆不上,不知该怎么办?交警蜀黍手把手教大家解决登录不上的问题。问题一
忘记了登录密码而且注册时使用的手机号码已经停用了,如何找回密码呢?
在登录页面,点击“忘记密码”→ 进入“忘记密码”页面,选择证件类型、输入证件号码、姓名以及现在使用的手机号码,点击“下一步”。
(系统提示:你输入的手机号码与注册账号中登记的手机号码不一致,是否通过实人认证找回密码?实人认证找回密码成功的,将同步修改你的注册手机号码,)点击“继续”,→输入新密码,确认新密码,点击“确定”。
用户进行实人认证→实人认证通过的,提示用户选择第三方实名认证服务进行二次身份认证,用户可以选择:支付宝实名认证、微信实名认证、身份证件实名认证→实人认证和二次身份认证均通过的,即可找回密码并变更用户手机号码。
问题二
登录“交管12123”手机APP时,提示证件号码被他人占用注册?手机号码被他人占用?手机号码无法接收短信验证码,如何申诉呢?
打开“交管12123”手机APP, 在登录页面,点击“免登录模式”→ 进入主页面,点击右下角“服务中心”,进入“服务中心”点击“信息申诉”,选择申诉类型,填写正确的个人信息和正在使用的电话号码 → 录入本人姓名、身份证明号码、手机号码等基本信息后,进行实人认证。实人认证通过的,进行二次身份认证,全部认证通过的,则完成用户信息申述处理。
问题三
在“交管12123”手机APP上如何变更手机号码呢?
登录“交管12123”APP后,在首页点击右上角“我的”→进入“我的”页面,点击“手机号码”→进入“手机号码更改”页面,可以选择旧手机号码进行短信验证码认证或者实人认证(若现有手机号不可用请选择实人认证),通过验证后,即可以变更手机号码。