抖音小店运营得好好的
兢兢业业选品发货
勤勤恳恳当好客服
但后台就是突然出现了
差评怎么办?
抖音小店评价怎么删除?
差评能删除吗?
中差评怎么处理才能
提高商品好评率?
最新方法来了
一起来看!
抖音小店评价怎么删除
一、抖音小店评价怎么删除?
抖音小店评价怎么删除?要知道,抖音小店一个差评,就能一天之内让抖音小店的好评率降低好几个百分点!
然而抖音小店评价并不是想删除就能删除的!
首先,抖音小店商家自己是不能删除评价的,只能联系购买了商品的用户,让他们把差评改成好评!
一旦发现你的抖音小店的评价中出现了差评,你就要尽快联系用户去修改差评了!
抖音小店修改差评有一个时效期的:
根据抖音小店评价管理规则,订单被首次评价后的30天内,消费者都可以修改订单评价,过期是不能再修改的。
所以,我们要随时关注店铺的好评情况,如果发现出现了差评,就要赶紧联系用户,解决他的问题后,让他修改成好评!
具体的用户自己修改差评为好评的方法如下:
第一步:打开抖音APP,来到首页,点击右下角的【我】,来到个人中心后,点击【抖音商城】进入;
第二步:找到我的订单,点击【查看全部】,来到我的订单中心页面后,点击顶部的【全部】,找到自己评价过的中差评商品,点击【查看评价】,然后去修改为好评就可以了!
这里需要注意的是,如果评价本身就是好评,就不能修改了,只能追加评论!
二、抖音小店中差评怎么处理好?
遇到抖音小店有中差评我们一定要好好处理,因为抖音小店差评的威力实在是不小!
如下图,原本好评率是93%的店铺,就因为一条差评,7天之内降低了3%,导致好评只有90%!
可见抖音小店差评的威力!所以我们一定要认真处理好每个抖音小店评价!尽量提高我们店铺的好评率?
怎么提高抖音小店的评价好评率呢?可以从以下三个方面着手!
1、针对差评重点修改解决问题!
一般来说,抖音小店出现了差评,我们是可以跟粉丝说好话给赔偿让他们修改好评,但是这只是治标不治本的方法!
万一抖音小店差评太多了,不可能一个个去联系修改好评的!所以从源头上,我们就要解决用户的问题!
重点可以看用户留差评的重点原因是什么?
比如以下两个差评,都