原因好多,可能传送文件的格式你电脑不支持,这个可能性应该是最大的。需要你查看下文件格式,然后安装打开相应格式文件的软件就可以了。再一个可能行就是文件传送过程有问题导致文件有损坏或者丢失(就是传送由于网络问题传送实际是不完整的),这个可能性很小,还是考虑第一种情况,试下。