记者从中国铁路了解到,1月28日起,如果没赶上火车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务,火车票改签更方便了。很多旅客还不理解,到底怎么方便了呢?我们举个例子来解释一下,假设李女士买了早上8:30从杭州东站出发的高铁票,但是迟到了五分钟,没赶上车,人已经到东站候车大厅了。
按照以前的规定,李女士必须走出东站候车大厅,到售票窗口办理改签业务,改签之后再进站。
1月28日起,如果李女士没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在车站内通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”,不用走出候车层,就可以手机上操作,非常方便。
另外,买了学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种的,也可以在线办理车票改签业务。
如果具备改签条件,但当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,那么就没办法办理改签业务。
如果拿了现金买票或者是取了报销凭证的旅客,没办法在手上“云改签”了,只能去车站的改签窗口改签。
需要提醒的是,一张车票只能改签一次。
开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车,开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车。
改签只变更乘车日期、车次、席位,但是不改变发站和到站站名。(本站编辑 贾晓芸摘编)