粘贴之后,点击“回车键(enter)”,进入该地址下的文件夹目录进行相关操作。这时看到一个文件名称为“Normal.dotm”的文件,将这个文件剪切出来,放到其他磁盘中保存(这样做的目的是如果问题解决,这个文件可以删除,如果出现新的问题,在按照上面的地址拷贝回去)。正常情况下,这样就解决了问题。
一般情况下,word2007、2010使用方法一能够完美解决停止工作的问题,但是如果删除了Normal.dotm文件还不能解决问题,可以试试方法2。