我比较喜欢在网上购物,包括买衣服,买食品等等,而且买衣服必买运费险,退货一般都是选择菜鸟裹裹的,毕竟菜鸟裹裹比较方便,在网上退货,会有取件员上门收货,提供一个取件码,然后在网上付款就行了,就算你忘记付款 官方也会在之后发短信提醒你的,不得不说 淘宝真是会为了促进消费 而使用各种手段来方便消费者,原本这样的流程是没问题的,直到前几天
在23号的时候,我有个快件要退,时间定了两个小时内上门,一直来收退货件的中通快递员没有来,我也没有在意,而到当天晚上5点多的时候,他突然打电话说让我先把取件码给他,他的那个件要超时了,并且说他晚点会过来拿走,现在没空,我就把取件码提供给他了,然后过了一段时间淘宝那边也显示订单待支付,我就在网上支付了运费,用了运费险0元支付,但是到24号早上的时候,我发现那个件他还没收走,然后早上八点的时候我还打电话跟他说了
后面件被他收走了,然后到昨天28号中午,他突然跟打电话跟我说,说我的退款订单还没支付,我当时还以为是我其他退款的东西忘记付了,但是我翻了淘宝的记录,并没有显示待付款的单子,我还发了短信回他说我没有未付款的单子,是不是别人的退货件?但是他没有回我,第二天29号中午他突然来我们公司,并且又一次提醒我们前台说我有个未付款的订单,我就很奇怪,打了电话问他,他说等下过来要跟我对一下。他一直拿他的手机说他这里有个未付款的订单,显示了我的名字,我的电话,并且收方那边已经签收了。而后我就打开我的淘宝退款界面,我说我的都已经付过款了,但是他就是一直说那个名字,电话都是我的,所以这个退款件是我的,然后还说是我22号的快递,我把我最近的退货发货记录给他看,没有他所谓的22号的快递,后面他一直跟我说他们正常签收和未付款的订单是怎样怎样的,我被说的烦了,并且当时是上班时间,因为这个问题他已经说了很久了,我再次跟他确认,我说如果我从线上退的货,只要经过平台,平台就一定会有要付款的地方,是吗?他说是,但是我当我拿手机给他看的时候,并有没有未支付的订单,但是,他说手机里面的订单名字和电话是我的,所以这个单子就一定是我的,我就把手机给他,我说那你告诉我在平台上面怎么支付,我现在付给你,他看了一眼又继续说那个单子是我的,我跟他说会不会是你们那里系统出了问题,因为我这里并没有显示未付款的东西,你们可以找一下你们那边的客服,但是他不知道为什么,就是一口咬定那个订