1、特殊账务再次口头交接、当班未结账房间交接。2、当日预订特殊要求的口头交接、撤消费的、送水果的、即将抢房的、正在抢房的、退房以后要求抢房的3、投诉未退房的、还了房卡去用早餐的。4、结账或发票开具有特殊要求。7、西软西软事物列表交接,完成项目及时取消。起草者: 尹丹丹批准者:职称:签字/日期:职称:签字/日期:部门:前厅部实行者职称:收银任务号:F-FO-R-SOP-02任务的题目:押金流程(现金、预授权、刷消费)需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做为什么