30 天内渠道没有直接提供相关约访证据,没有渠道进行确认核对,则成交后 不拆分任何业绩与佣金,该客户归第一接访人员。如果渠道在 30 天内发现客户已经到访 过售楼部,且渠道人员有明确的跟访记录,则经营销负责人签批后,可更改到访途径并填 写到访确认单。 10)若销售人员在接听来电后形成的到访客户,且渠道人员能提供在接听来电之前的相关 跟访记录,则该客户仍归属于渠道,并按照相关管理制度填写客户到访确认单。 11)渠道客户到访时,销售人员若不能提供该客户自到访之日前 7 天内的跟踪追访记录及 之前的回访记录,任何销售人员不得以认识、朋友、亲戚、老业主等言辞拒绝填写客户到 访确认单,若销售人员在不能提供跟访记录时,则按照条例规定由当时接待置业顾问填写 客户到访确认单。 12)渠道与客户经理之间的客户界定,以物业礼宾岗及渠道确客人员确认客户首访为基础, 并结合明源及相关客户跟访记录进行判客。 13)若销售人员出现以额外优惠、优先选房等行为说辞引导客户更改信息否认渠道途径的 行为,且渠道人员能够提供相关跟访记录并举证客户的到访途径,则该接待客户经理予以 辞退,并扣除本套房佣金。由此引发的责任及后果由该销售人员自行承担。 14)在后期认筹过程中,若前期到访被客户经理判定为 D 类的客户,D 类认筹比率达到 渠道总认筹比 5%以上,或 D 类客户中有 30 组以上客户认筹,则该认筹客户的客户经理 后期的成交佣金予以扣发,并将该客户成交佣金全部归渠道所有,该客户的渠道带访人员 奖金翻倍。 15)渠道带访客户进入案场后,交于案场置业顾问接待,置业顾问按照接待流程接待结束 后主动填写客户确认单,并对客户进行意向等级评定。客户经理根据接待情况对客户评定 后,任何渠道人员不得再找置业顾问争论、不得干涉客户经理判定客户级别,以置业顾问 评判结果为准。 16)客户首次到访,一切以公司明源为基础进行判客。如公司明源系统查无该客户信息, 且该客户明确表示有人联系过,若能提供邀约联系人姓名电话,则该客户归邀约联系人所 有,若客户当时不能提供邀约联系人姓名电话等相关邀约证明,则该客户按自然顺访接待。