当你不好意思当面致歉时还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。请托语是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时一定要“请”字当先而且态度语气要诚恳不要低声下气更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“,,,,,,,(对不起)”。征询语是指在交往中尤其是在接待的过程中应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。