联通客服在2016年8月28日起就无法变更套餐了,如果您的号码没有合约,则可以直接登录手机营业厅办理套餐变更,如有合约则需要您亲自携带身份证到号码归属地联通自办营业厅办理套餐变更;如果您在外省或者不方便到营业厅,可以直接打10010客服把您的特殊情况说明,会有工作人员给您记录工单反馈到相关部门处理哦