图源:特斯拉官网
原本不打算贷款的杨先生“一头雾水”。在听到尤经理的介绍后,杨先生表示自己并不需要贷款,如果足够便宜可以考虑,并询问了相关利率情况。
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聊天记录显示,尤经理对杨先生表示,“3年年化费率在3.5%左右,比如贷款10万,总利息就为10500元”。随后,杨先生问“3.5是所有的费用成本吧”?尤经理对此表示肯定。
在尤经理的热情推销下,杨先生决定通过尤经理办理了18万元的贷款。
值得注意的是,杨先生表示,在办理过程中,尤经理曾向杨先生索要验证码。据杨先生描述,当时自己因怕隐私泄露等顾虑特地询问可不可以自行操作,但尤经理表示,杨先生若不转发验证码,该贷款业务则无法办理。
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虽然杨先生心存疑惑,但出于对招商银行的信任,还是将验证码发给了尤经理。很快,杨先生的贷款业务办理成功。但事情远不像杨先生想象中这么简单。
经同事提醒,杨先生发现,尤经理所告知的3.5%并不是自己理解的“所有费用成本”,而是年化费率,而实际需要支付利率应为“年化利率”。随后,杨先生联系尤经理询问,尤经理却“改口”称自己的表达失误,杨先生办理的贷款年化利率实为6.6%。
“作为普通消费者,哪里分得清年化费率和年化利率呢?”杨先生指出,当自己问到所有的费用成本时,尤经理已经表示认同,“这明显就是在给消费者挖坑”。
贷款合同查不到,
实际年化利率6.6%?
为了搞清真相,杨先生想找下自己的订单信息和贷款合同。但是,杨先生登录招商银行APP及官网,都没有找到相关资料。
最终,杨先生从自己的邮箱中找到了一份《招商银行信用卡汽车分期交易确认函》。
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确认函显示,杨先生汽车分期业务分期总金额为180530元、分期期数为36期(月)、分期手续费率为10.500%,应向招商银行支付汽车分期业务分期手续费总金额为人民币18955.65元。
杨先生发现,确认函中又出现了一个专业术语“手续费率”,而此前客户经理并未进行过任何告知。