对公业务集中处理只是商业银行前后台业务分离的一部分。 按照IB M 全球业务咨询服务部对商业银行的后台做的解释: 后台主要是业务和交易的处理和支持, 以及共享服务, 包括会计处理、 IT 支持、 呼叫中心人力资源的共享服务等, 集中处理贷款审批的中心也可以纳入后台范畴。 后台作业的集中和服务的共享是国际上的趋势。后台的集中是个广泛的概念. 包括交易的集中处理和服务的共享。 其中, 建立共享服务中心提供财务、 人力资源、IT 支持等服务在其他行业都已经有很多成熟的实践。 从这个意义上理解. 商业银行当前后台集中作业还将有更大的空间。 除了当前对公非实时性业务集中外. 还有可能将银行内部与单据有关的其他业务纳入集中的范围. 如反洗钱、 集中报销、 国际结算的单证处理等。同时. 由于进行后台集中作业需要具有一定规模. 对于一些较小规模的商业银行。 可以进行业务外包. 是否一定要建立后台作业中心。 一定要理性思考. 根据自身实力和状况进行抉择。参考文献:11】 宗少俊、 周明、 孔新荣、 张绍峰. 我国大型商业银行运营管理体系建设研究【J】 . 农村金融研究, 2011, ( 09).12】 张玉庆、 马树江、 宋利鹏. 现代商业银行运营管理模式探讨【J1. 华北金融, 2011, ( 05).【3】 王炜. 大力推进后台集中作业是提升运营管理品质的关键L 玎. 湖北农村金融研究, 2010, ( 08).【4 】 王保平. 国外商业银行运营管理实践及其借鉴意义叨. 经济论坛, 2009, ( 18).【5】 郭晓华. 商业银行对公柜面业务流程重组的一些思考明中国金融电脑。 2009 , ( 11).161高姗姗. 基于D E A 方法的银行后台运营效率评价研究IJ】 .金融电子化, 2009, ( 03).【7 】 刘伟峰. 浅谈商业银行后台业务运营集中的策略【J】 . 现代商业, 2007 , ( 05).( 上接10 2页)培训。 应从后勤人员的实际水平出发。 对于不同素质的人员采取分流培训。 这样。 不仅能减少后勤人员在技术上的差距。 同时也体现了培训机制的针对性、 有效性。四、 总结综上所述. 高校后勤实体人力资源管理质量的好坏不仅影响后勤服务水平与服务质量. 而且还影响整个学校教学与科研的顺利进行。 针对高校后勤实体人力资源管理存在的问题. 有必要采取有效的方法和途径加强管理. 提升管理质量, 提升后勤服务水平和服务质量. 为全校师生员工提供坚实有力的后勤服务和后勤保障. 确保学校各项工作的顺利进行。参考文献:11】 张振世. 用现代理念改进高校后勤人力资源管理L 玎. 高校后勤研究。 2007 . ( 01).【21吴丽华. 高校后勤人力资源管理的实践与思考明. 高校后勤研究, 2007, ( 06).【3】 王文焕. 高校后勤人力资源管理分析及对策L 目. 高校后勤研究, 2007, ( 04).14】 周劲松. 高校后勤人力资源管理对策探讨【J】 . 中国电力教育, 2008, ( 19).. 39.万方数据