映象网讯 “前几天,骑着小牛电动出门,没想到半路电池突然失灵,车子无法通电行驶,我就拨打了官方客服电话,客服人员称当地售后没有电池,也没法维修,让自己推回去!”近日,郑州市民王先生向记者反映了他的不幸遭遇!
这是小牛电动两次电池突然断电时,小牛管家app的显示信息。
【事件】骑小牛电动行驶途中突然失灵
王先生告诉记者,这辆小牛电动车N1都市版入手不到一年时间,平时骑行过程中,并没有出现过什么故障。
然而,没想到的是,9月19日晚上20点左右,当他像往常一样,骑车带着家人出门到郑东新区逛街的时候,电动车突然断电,车把上面的显示屏也一片空白。
因为是第一次遇到这种故障,王先生便先拨打了小牛电动的官方客服电话。在电话中,王先生描述了相关情况,客服人员安排黄河路与经八路附近的一处售后网点到现场查看情况。
随后,该售后网点与王先生取得了联系,并听从王先生的建议,带了一块儿可正常使用的电池。大约一个小时后,售后网点的一名工作人员到达出故障的地方,换了一块儿电池后,电动车立马可以启动。
为了查明电动车电池为什么会失效的原因,那名工作人员当场打开了那块电池,发现里面有水渍,应该是进水了!
“当时我听到后就很纳闷,那几天郑州就没下雨,而且我也都有使用电动车”王先生不解地说,电池密封那么好,怎么会进水呢?如果电池真的进水,那当时就应该会线路短路啊,怎么会隔这么多天呢?!
小牛电动在官网宣传整车防水。
【诡异】失效电池充电后又莫名显示100%电量
对于这种“电池进水”的情况,那名售后网点的工作人员明确表示,电池不予维修,只能让王先生再自费掏钱购买一块新的电池。但对于电池进水的原因,这名工作人员一直不肯说明。
由于当时快22点了,无奈之下,王先生就借用工作人员所带的那块电池,带着孩子回到了家中。“到我家小区门口后,那名工作人员在取走他那块电池时,一再跟我强调,电池是不维修的,要想继续用车,就自己掏钱买新电池吧!”
王先生当时非常生气,“大家都知道,小牛电动的电池是锂电池,市场价格在2000-3000多元,是非常昂贵的!但谁都没想到会这么容易进水啊!而且进水后售后也不给维修,这明显是在坑消费者啊!”
回到家中,王先生抱着试一试的心态,将失效的电池从车中取出,并插上电源进行充电。“没想到,电池的显示灯亮起,是红