1、安全模式如何解除?
可以在腾讯游戏安全中心点击这里,通过对应的密保手段进行解除。
2、QQ号码相关密保方式无法使用,导致无法解除安全模式?
可点击这里更换密保方式,再进行解除安全模式。
3、苹果手机发送短信解除安全模式提示“1344”错误?
经核实是由于部分ios系统手机把发送的号码添加了括号导致发送号码不正确,建议把发送短信的号码存入电话本,发送信息时选择此号码对应的姓名即可。
Ps:也可发送到10690329021269进行解除。
4、人脸识别解除安全模式时提示“帐号与身份信息不匹配”?
由于QQ和微信的实名认证是独立的,请使用微信关注【成长守护平台】公众号 - 帮助 - 健康系统 - 实名认证查询 - 切换至QQ查询 - 查询详情确认实名认证信息是否正确。
Ps:如之前实名认证填写的信息错误,可自行修改实名认证信息。每个帐号每年只有1次修改机会,具体是否可以修改请以【成长守护平台】公众号显示为准,在修改后等待24小时即可正常进行人脸识别解除安全模式。
5、游戏内解除安全模式时出现“暂不能解除,检测到您的身份信息存在异常,需间隔12小时才能进行人脸验证”?
此问题是由于身份证绑定的帐号较多或帐号状态异常导致,需间隔12小时才可进行验证~
6、游戏内解除安全模式时出现“暂不能解除,检测到您的身份信息存在修改,需等待24小时才能进行人脸验证”?
此问题是由于帐号实名认证信息在24小时内注册或修改导致,新的实名认证信息需要通过审核后才可以进行认证,请等待24小时再进行验证~
7、人脸识别解除安全模式出现“错误代码519”?
此问题是由于验证过程中,当前环境的光线问题导致未验证正常,还请您调整环境光线或者更换验证环境进行尝试。
8、人脸识别解除安全模式出现“错误代码420”?
此问题是由于验证过程中,未按照系统要求进行操作,还请按照系统动作要求眨眼或者张嘴。
10、之前实名认证修改错误/帐号被盗被恶意修改,导致修改实名认证提示上限,无法正常人脸识别解除安全模式。
实名信息为成年人的用户每年只有1次修改机会,若提示修改次数上限则无法再次进行修改。同时工作人员无法添加修改实名次数,还请加强帐号的监管,以免给您带来损失。
11、注册/修改帐号实名认证时,