PDCA循环包括什么,为什么它是质量管理的一部分?
你有一个解决工作中问题的通用计划吗?让我们来看看PDCA循环,这是一种发现问题、解决问题和监控结果的不花哨的方法。
将PDCA循环添加到您的商业智能工具带中,以无缝管理您的不同业务流程并实现持续改进。
PDCA代表什么?
PDCA代表Plan Do Check Act或Plan Do Check Adjust。这个周期对于实施ISO 9001标准或依靠以下方法的组织来说是理想的选择全面质量管理办法。
计划
先回答这三个问题。
问题是什么?收集哪些相关数据来记录这个问题?是什么原因导致了这个问题?做
PDCA周期的第二阶段包括为第一步中发现的问题制定解决方案。理想的情况是,你应该制定一个分步实施解决方案的计划,并设定一些精确的目标,以便确定你的解决方案是否有效。
检查
您的解决方案是否如预期般有效?通常,组织会比较实施解决方案前后收集的数据,以衡量其效率。你还应该使用数据来确定解决方案是否达到(最好是超过)第二阶段设定的目标。
行动或调整
根据第三阶段的结果,你可以采取两种行动方案。
如果解决方案没有达到预期的效果,请回到第一步。这次你会有更多的数据来制定行动计划。如果解决方案是成功的,请制定并实施一套新的最佳实践。考虑再次回到PDCA周期,以优化你的解决方案,并确保你能获得一致的结果。
为什么PDCA是QM的一部分?
采用 PDCA 意味着每当出现质量问题时,您将有一个明确的行动方案。