很多的淘宝商家都有去报名参加淘宝双十一活动了,到了双十一活动当天,淘宝平台的订单数量会大量的增加,所以淘宝客服会特别的忙,下面为大家介绍一些 双11客服话术大全哦。
双11前活动预告:
您好,欢迎光临xx旗舰店,我是售前客服xx.
1.【双11新品】专供新品抢先收藏;下载手机天猫/手机淘宝 APP 双11抢付更快捷!
2.【慢活良品】系列预定任意一款即可赠送同等价值的百雀羚“草本礼袋”。
3.【免单抽奖】加入”购物车“3件及以上即可参加双11狂喜抽奖获免单机会, 活动详情可查看店铺首页http://xxxxx.tmall.com。
欢迎语:
a亲,您好,欢迎光临XX店铺,全场5折疯抢!目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!
b,亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!
回复1:店铺所有商品包邮吗?
回复2:有没有店铺优惠券?
回复3: 有没有优惠活动?
回复4:是不是正品呢?
回复5:拍下后几天可以发货?
回复6:如果不合适可以退换货吗?
回复7:店家发那个快递?
等候语:
亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。
发票:
A:亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,( 您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头),请放心挑选心仪的宝贝。
B:亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一号开出,集中寄出的,(您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦。)请放心挑选心仪的宝贝。
C.亲,如需发票,请务必在拍下时注明,注明发票抬头,大促期间接待量大,一徇不接受旺旺留言索要发票,谢谢您癿理解和配合。
在以上的内容中为各位参加了淘宝双十一活动的店铺客服整理了话术大全,为了更好地迎接淘宝双十一活动,建议各位淘宝商家们去了解一下有哪些客服,不至于到时候手忙脚乱。