目前 Apple 授权售后维修维修中心或直营店硬件维修都需要用户提供购买凭证,包括但不限于购买发票、初始包装以及三包卡。
其实发票是指增值税发票或专用发票,当前增值税率为 13%,在官网购买硬件通过会同时提供相应购买凭证,购买一部 256 GB 的iPhone X 税费约为 1400 元,同时享受了 14 日内非人为损可退货的服务。
很多用户在第三方销售渠道购买手机时,价格比官网渠道便宜不少,主要是由于他们仅仅承担了销售任务,不负责售后。所以仅提供了收据,甚至标注了售后专用票据等字眼,但这样的收据无法作为售后认可的购买凭证。
任何渠道购买的 Apple 所有硬件产品,包括 Mac、iPhone、iPad、耳机以及其它配件都需要前往 Apple Store 直营店或授权售后维修中心进行售后维修,受理维修前,工作人员会将检查 iPhone 机身情况以及购买凭证,发票将会通过国税局查验,并通过 GSX 上传审核,通过后将受理对设备的售后服务,并退还购买凭证。
所以如果发票保留完好,自己携带产品与凭证前往售后直接进行保修是最方便的方式。
而对于没有发票,但需要保修的用户应该如何解决呢?
售后对于这类情况会建议补开发票解决问题,可以前往售后或致电苹果技术支持获得确认,可以前往购买渠道要求补开,补开发票可能将会产生一部分费用,而获赠或二手购买的设备的处理情况较为棘手一些。