Q1:顾客让渡价值指数是什么意思

菲力普•科特勒在其著作中提出了\\“顾客让渡价值\\”这一概念。用公式表示为:顾客让渡价值=顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲,顾客的满意度能否最高,关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价值最大化有两个方法:一是增大被减数(顾客价值),二是减少减数(顾客成本)。前者是以企业扩大付出为代价的,后者除需要扩大一定的付出外,笔者认为更主要的是靠服务等\\“软性\\”延伸价值的付出。在实际工作中,盲目地实现顾客让渡价值最大化,是不利于企业的生存与发展的。科学的方法应该是通过采取有效的方法,促使\\“相对顾客价值\\”增加和\\“相对顾客成本\\”减少。

Q2:什么是服务指数 399210

社会服务指数是深证行业分类指数13个门类指数之一。深证行业分|
| |市指数为起点,从2001年7月2日起开始发布。基期及基点:1991.0|
| |4.03 =100 指数计算:社会服务指数为派氏加权价格指数,即以 |
| |指数股的计算日股份数作为权数进行加权计算。指数计算公式是:|
| |即日指数=即日指数股总市值/基日指数总值×基日指数样本选择 |
| |标准:在深圳证券交易所挂牌上市的全部分属社会服务行业的股票|
| |。样本调整原则:已上市公司的行业类别发生变动,自变动之日起|
| |按样本股的新行业类别计算相关的行业分类指数。
说白了,就是在深圳证券交易所挂牌上市的属社会服务行业的股票按一定规则组成的一个指数。主要就是能够体现整个服务行业板块涨跌情况。

Q3:淘宝搜索指数和成交指数是什么意思?求详细。。。

你可以做个比喻:
搜得指数是:25635个人
成交的指数是:276人
就是这么个意思。
一般还是不止这么点的咯。
我们也不清楚,这么多到底具体算多少人。
这是按比例计算的。

Q4:谁可以给我解释一下什么叫服务质量指数?

服务质量指数是由上海质量治理科学研究院自主研发的重要成果之一,它将对服务质量的测评和分析延伸到服务质量从形成到实现的全过程,综合考察服务能力、服务过程和服务绩效,并可对不同服务行业及不同服务企业进行服务质量的水平对比,为企业评估服务质量水平、提升质量竞争力提供了有效工具。世界闻名治理大师彼得·德鲁克说:”新经济就是服务经济,服务就是竞争优势”。
服务质量指数是衡量服务性企业经营实绩的一个重要指数。编制服务质量指数,管理人员就可对本企业各个时期的服务质量进行比较,分析服务质量管理措施的效果。服务质量指数提高,表明顾客感觉中的整体服务质量提高。服务性企业提高顾客感觉中的整体服务质量,可提高顾客的满意程度和顾客的忠诚感,减少顾客投诉,降低经营费用,提高经济收益,增强自己的市场声誉。因此,服务质量指数是衡量企业社会效益经济效益的一个重要指标。