科主任的心态 管理者的角色扮演扮演角色 承担任务1. 领导者 领导部属,通过他们完成工作目标2. 监督者 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3. 传播者 上情下达,下情上达,传达必要的工作资讯4. 协调者 协调同事之间、部属之间的工作、任务5. 训练者 给予部属必要的训练和教导6. 执行者 应具有强烈的行动力,将本职工作完成好7. 调配者 对企业资源予以合理的调配利用8. 支持者 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9. 好部属 善待上司,履行部属应尽的责任 科主任的管理原则• 希望做到的• 冷静、想3分钟才下决定• 耐心、微笑、恒心• 让员工做一些决定• 要求员工做到的、自己一定做到要求员工做到的、自己一定做到• 自己做不到,就不要求员工做到自己做不到,就不要求员工做到• 把不满和抱怨写进日记• 自己还需要不断学习• 不希望出现的• 一听到事情,就立刻命令• 大发脾气、大声叫喊• 做的太多、管的太细• 只要求员工做到、自己做不到只要求员工做到、自己做不到• 强人所难、连自己都难以下台强人所难、连自己都难以下台• 对着员工抱怨、发牢骚、抬起下巴看人对着员工抱怨、发牢骚、抬起下巴看人 科主任的使命• 1、提高医疗质量• 2、提高效率• 3、降低成本• 4、防止安全事故 计划与总结计划目标(可评价)时间划分执行人措施计划目标(可评价)时间划分执行人措施日常与项目总结主要工作特殊问题经验教训总结主要工作特殊问题经验教训 目标的确定不努力也能实现只有努力才能实现努力也无法实现不努力也能实现只有努力才能实现努力也无法实现决策判断分析调研决策判断分析调研 执行中可能出现的问题目标的问题责任的问题能力的问题推进的问题总结的问题目标的问题责任的问题能力的问题推进的问题总结的问题 管理者的修养管理者德性道性悟性 责任的力量责任贯穿一生责任人生指南责任力量源泉责任巨大享受责任贯穿一生责任人生指南责任力量源泉责任巨大享受 细节的作用细节与性格细节与选择细节与水平细节与成败细节与性格细节与选择细节与水平细节与成败 管理者成功的条件理想 信念 目的 成绩基本素质心态 智慧 执着 激情 个人些许心得体会 乐于奉献正直坦荡公平公正以身作则率先垂范科主任的人格魅力科主任的人格魅力科主任的人格魅力科主任的人格魅力科室始终充满正能量 个人工作中的感悟善于学习—善于思考善于计划—善于总结善于用人—善于团结善于监督—善于落实善于创新—善于借鉴打造科室特色文化 善于学习--善于思考• 学习业务技能,及时更新知识(如专业指南/专家共识等),当好学科带头人。• 学习有用的管理理念,应用于管理工作中。• 学习相关法律法规、医院规章制度,如医疗核心制度、患者十大安全目标等。• 思考:工作中存在的问题?解决方法?• 思考:科室所处优劣势?如何生存发展? 15项核心制度• 首诊 医师负责制度• 三级医师 查房 制度• 疑难 病例 讨论 制度• 会诊 制度• 危重 患者 抢救 制度• 手术分级 管理制度• 术前讨论 制度• 查对 制度 15项核心制度• 死亡 病例 讨论 制度• 医师 交接班 制度• 分级护理 制度• 新技术准入 制度• 病历书写 规范及病历管理制度• 临床 输血 管理制度• 医患沟通 制度 患者十大安全目标 (2015)