项目管理作为方兴未艾的项目管理家族成员,同传统建设项目相比具有交付成果无形化、资源消耗难以衡量和知识型人才集中等特点。这些特点决定了人力资源成为影响进度、成本、 质量的主要因素。因此,能否管理好IT 项目的人力资源,成为IT 项目成败的关键。 组织架构的设置 项目的组织架构应该分为两个层次来考虑,一个层面是IT项目所在组织的架构,另 一个层面是IT 项目本身的组织架构。 项目需要在一种积极、开放、知识共享和信息充分沟通的环境下开展工作,项目所在的组织,需要建立起一个职责清晰、沟通顺畅的企业组织架构,对于公司内部的所有IT 目都是不无裨益的。需要注意的是,企业组织架构中最重要的就是项目经理和职能经理之间的职责划分,务必清晰明确,避免推诿和指责,这样才能建立起整体的信任关系和良好的沟 通机制。同样,项目经理和职能经理之间职责的明确划分,也有助于项目团队成员在项目经 理和职能经理的双重管理下,更为正确地判断所接受的指令,并采取措施。