89、在物业管理企业中,现代化的管理人才必须储备。只有具备了具有良 好的政治觉悟,思想品质和工作作风;较高 的科学文化知识,业务水平和 管理技巧;知识结构不断更新,素质不断提高的现代化管理人才,才有可 能游现代化的 组织系统,才可能运用现代化的管理方法和手段,提高物业 管理的效率和效能。90、物业标识牌用语要亲切,防止有伤大雅的语言造成客户的逆反心理, 应以和蔼善意的提醒或暗示,达到合作的预 期目的。 91、以ISO 安全检查小组的服务质量考核为例,公司部分员工对考核工作 的不理解,上层干部应该多与基层员工沟通, 并跟他们解释公司的考核制 度“只是手段不是目的”。我们是以提升服务质量为最终目的。从而为我公司 树立良好的市场 口碑和市场竞争力。 92、微笑服务是一种魅力,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地 融为一体,那实际上就是一道 令他人赞不绝口的“美味佳肴”。 93、在企业内部,同事之间也应该有一种“服务”的心态,因为很多工作是部 门之间的相互协作与沟通,我们对待同事的 态度也应该是象对待业主客户 一样。 94、作为服务行业的人员要时刻认识到自身的工作性质,尽心尽力、尽责 尽职,不断学习、不断提升服务意识,结合 自身的特点,把别人值得学习 的方面转化为自身的优势。 95、服务者不能只是按照服务约定提供机械式服务,服务质量的好坏才是 至关重要的。通过服务质量的差异,可以窥 视到这个企业的文化内涵和员 工的基本素质。如果每个服务者都能在自己的岗位上尽心尽职,一定会赢 得大多数被服 务者的赞赏。 96、服务性行业里礼貌和礼仪是非常重要的。我们作为物业管理公司的员 工,特别是一级资质的物业管理公司的员工, 更应该重视基本的礼貌礼节 和社交礼仪,例如说话时要面带微笑、双目注视对方,多用到“请”、“你好” 或者“不好意思”, 穿着方面则要保持整洁等等,总之一句话,要让客人时刻 感受到我们对他的尊重,从而在客人心目中树立起我们一级 资质物业管理 公司良好的形象。 97、服务水平是作为业主考核物业公司的唯一标准,而员工素质的体现是 业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要 标准,作为一级资质的物业管 理公司的员工,必须通过提高自身的管理水平,增强自身服务意识,有计 划性的开展服务工作,我相信一定能够将物业管理服务工作搞好。 98、要想我们的工作得到客户、业主的认同和肯定,我们就必须在工作中 处处本着“文明礼貌、优质高效”的宗旨,真诚 的为我们的业主和客户服务。 99、在服务行业,我觉得令人满意的服务质量是一个精益求精的追求过程, 规范化的操作行为为从业人员不断的反省、 改进提供了一个客观的参考依 据,从而最终形成了每一位从业人员可以共同遵循的标准。 100、结合公司组织的“寻找不到位服务”活动,就此活动提出相关建议: 公司员工要有安全防范意识,如遇到可疑的人或事,第一时间向相关人员 或部门汇报,及时消除安全隐患。 (二)公司已经制定了一套比较全面的规章制度, 并且已经实施,但在实 施过程中很多都没有按规章制度来执行。得过且过,在今后的工作中应该 加大对执行力的考核。 (三)公司上下、部门之间信息传递、沟通不对等,对不同人可能有不同 的信息传递,并且缺乏监管考核。 (四)对公 司范围的评先、评优、考核等缺乏透明度和监督。 车间安全生产合理化建议100条_安全生产“金点子”合理化建议安全生产“金点子”合理化建议安丘盛源热电有限责任公司 孙进喜各单位对安全生产非 常重视,对安全管理方面、安全培 训方面都做了全面细致的部署和落实, 安全生产的意识增强 和安全氛围良好,但还是有许多欠缺的方面。