快递已经变成了我们生活密不可分的一环,然而如果遇到暴力运输导致东西损坏又投诉无门的时候,不放试试下面的方法,这也是目前网友们公认的最有效,能最大限度保障我们权益的方法。
【网上投诉】搜索国家邮政局的官网,点击进入。
在首页上找到【服务】选项,把鼠标放在上面(注意不要点击),会看到出来很多选项,点击【消费者申诉】这项。
进入【消费者申诉】后,填写快递单号和自己的电话号码就行了。这一页往下拉是各个快递公司自己的投诉电话,建议先打快递公司自己的管网投诉,投诉觉得不公正或者双方没谈好再往国家邮政总局投诉。
坐等相应的快递公司给你打电话道歉或赔偿 。(PS:国家邮政局是所有快递公司的管理机构,就好像买到假货直接向工商局投诉一样有效。)
可以通过【案例选登】参考一下和自己情况类似的解决方案,到时候也好向快递公司沟通,提出你的合理的解决方案。
投诉后请耐心等待,有时候需要等几天才有消息,不放心的话可以再用打电话的方式投诉。
【拨打投诉热线】拨打国家邮政局电话12305,选择人工服务。主要受理邮件延误、丢失、损毁、收费等问题。