现在的平台都相对智能,所以,很多时候找的客服都是智能的,就拿京东来说,不少人咨询京东客服问题发现智能客服解决不了解,那这时候怎么转人工?那下面就来介绍下这块的信息,想找人工客服的可以继续关注下去。
在哪找人工客服?
1、首先打开京东首页,在顶端图示位置点的订单,就可以进入到订单页面。
2、进入订单后,可以查看到近期下单的记录和详细情况,可以看到订单后面会有客服的图标,点进去即可。
3、就可以根据情况选择是售后还是售中咨询了,点售后服务之后,会弹出页面,把需要咨询的订单码输入进去,然后点击确定即可。
4、点确定后就会进入到排队等候界面,等到排队轮到你之后,京东客服会自动给你发信息,然后就可以咨询了。
当然想要联系客服也不止是这种方,我们把相关其他的联系方法告诉大家,各位在需要时可以根据你的情况来选择,万一其中一种联系不上还可以试下其他的方法。
1、进入网站右上方有“客服服务”的按钮,会出现5个下来列表。
2、点进入联系页面,把网页拉到最下方,会出现三个联系方式,这三个联系方式可以解决大家的问题。
3、第一个是电话预约,点击进入后,在线填写你的号码和产品的订单,提交就可以,在规定的时间内会电话和你联系,你可以把问题和客服详细说明。
4、第二个是在线客服,点击进入后,你可以选择你需要咨询问题的类别,同时直接点击按钮,就可以和客服提出你的问题并得到解决。
5、第三个是我要留言,点击进入页面后,你可以填写你的疑问和建议,然后提交就可以。会在规定的时间内给你邮件回复。当然这样会比较慢。
以上的几个步骤,就可以满足你的需求,无论哪种都是很方便的。建议大家选择前面2个,最后个可能需要等待,当然大家也可以同时用上,看下哪个能够最快的解决你的问题。
大家如果想在京东找人工客服,可以直接在在线客服里联系或者是拨打平台的热线,这样也可以联系到人工客服,当然还可以考虑留言,不过这种方式会稍微慢些,各位可以按照你的情况来择一找客服进行相关的沟通。