其中影响力最大的就是这本畅销几十年的经典沟通书籍《沟通的艺术:看入人里,看出人外》,这本书所呈现的沟通,不是我们用在别人身上的技巧的罗列,而是我们和别人一起参与的一个过程,对我们如何正确沟通起到了很大的指导作用。下面我将通过沟通的五大需求、沟通过程的四个原则及三点注意事项来说明如何正确沟通。
一、什么是沟通
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。信息的采集、传递、整理、交换,无一不是沟通的过程。
有一对老夫妻八十多岁,相伴走过了一辈子。丈夫认为蛋黄最好吃,他就总是把蛋黄给妻子吃,妻子以为丈夫爱吃蛋白,不爱吃蛋黄,她吃鸡蛋时就总是把蛋白给丈夫,自己吃蛋黄。
后来,丈夫因病去世之前对妻子说:“其实我特别喜欢吃蛋黄,但我把我最爱吃蛋黄都留给了你。”妻子听了泪流满面:“我以为你不爱吃蛋黄,所以我每次把蛋黄留下,蛋白给你,其实我更爱吃蛋白。”
非常相爱的两个人因为缺乏沟通,一辈子没吃到自己爱吃的东西。他们用他们自己喜欢的方式爱了对方一生,却没有读懂对方。如果两人经过和谐的沟通,两个人的日子一定会更幸福,在相爱的人陪伴下,吃着自己喜欢的东西,聊着美好人生,多惬意的日子。然而这种美好却因没好好沟通而错过。
心理学家武志红说:“重要的不是发生了什么,而是对方是怎样感受的。我们要永远记住,沟通在亲密关系中是最重要的。"
朋友之间缺乏沟通,关系会冷淡;同事之间缺乏沟通,处理事情会出现偏差;亲子之间缺乏沟通,会让亲情疏离;爱人之间缺乏沟通,会让感情淡化。所以,关系再好,都不要忘了及时沟通。
二、为什么要沟通?
在现实生活中,我们每一个人都需要独处,在单独的空间和自己对话,审视自己或者放松自己。但是独处也有个边界,过了这个边界,就会变成痛苦。
二战时期,一些战俘被单独监禁了六年,监狱里规定,暗地里沟通是要受到严刑的拷打,虽然每个人都很害怕被发现,但是都抑制不住沟通的欲望。他们用石头在墙上敲击声音发出一套神秘的代码,以便于发送信息。就算遭受严刑的拷打和惩罚,也阻止不了他们的交流,因为孤独让人更难以忍受。
因此,虽然独处是人生活中必不可少的调味剂,但是与人沟通显然更重要。沟通是身为一个人满足生理需求、认同需求、社交需求、