东方网3月18日消息:据《青年报》报道,近日,市民巩先生向热线投诉称,3月3日在震轩美容美发颛兴店内做了个发型,用朋友的会员卡打完折后的价格为298元。但之后“洗头”的价格却让他吓了一跳,在享受了8.8折的优惠后,价格竟还高达750元,这般天价的“洗发”费用,让巩先生直呼吃不消。
对此,震轩美容美发区域经理柴先生解释称,巩先生所花费的750元其实是“水疗护理”的价格,且目前不能用会员卡打折,在会员卡背面已有所注明,当时店员是在巩先生完全知情的情况下,才为其做的护理。最终,他与巩先生协商后,同意为他免费办理一张3折的会员卡,并已将护理费用750元退还至该会员卡内。
打了8.8折 “洗头”竟还要750元
3月3日下午,巩先生与女友一同来到了震轩美容美发颛兴店内,“当时,我是拿着朋友的2.5折会员卡来消费的,烫头发的折后价是298元,这个我是能接受的。”巩先生告诉记者,自己是在了解清楚烫发的价格后才同意烫头发的。
上药水,经过加热定型后,紧接着员工就将巩先生头发上的药水冲洗干净,“我就记得当时在洗头发前,那位洗头发的小工说会用最便宜的洗发水帮我洗干净,哪知道洗到一半的时候,才知道在打完8.8折后还要支付750元。”既然洗都洗了,巩先生只能硬着头皮将头发洗完吹好。
回到家后,他就把之前的经过告诉了一同随行的女友。“女朋友觉得我肯定是上当受骗了,我事后也觉得有些蹊跷。”当天晚上,他再次来到了震轩美容美发颛兴店,想了解清楚750元钱究竟花在了什么地方。可是,对方的回应态度让巩先生更加觉得自己花的钱莫名其妙。“他们态度很不好,意思就是钱肯定是不能退的。”情急之下,巩先生将此事反映到了闵行区消保委。
双方各执一词 震轩退款并送3折卡
记者与震轩美容美发公司相关负责人林先生取得了联系,对方表示,他们在3月6日下午就已经接到了来自闵行区消保委的电话,由于公司方面对此事并不知情,已经让区域经理了解调查此事。
随后,记者联系到了区域经理柴先生,对方称,据了解,当天巩先生所花费的750元并不是洗头的钱,而是水疗护理的价格。“这都是在巩先生完全知情的情况下,店员才给他做的。事情并不像巩先生所描述的那样。在做水疗护理前,发型师已经与巩先生沟通说明过了,并且也将护理价格告诉了他,因为做类似护理的产品是不能享受会员卡折扣优惠的,这也在会员卡背面有相关说明。我们也不知道为什么事后巩先生会表示自己并不知情。”
就区域经理柴先生的说法,记者又再次联系到了巩先生,他表示之前肯定不知道750元做的是水疗护理,因为发型师自始至终没有和他说过做护理的事情,更不要说不能用会员卡打折的情况。
截至发稿前,记者从柴先生方面了解到,震轩美容美发颛兴店已经与巩先生达成和解,已为他免费办理了一张3折的会员卡,并已经将之前做护理的750元费用全额退还至该会员卡内。与此同时,巩先生对于震轩美容美发颛兴店的处理结果表示满意。