根据王律师的要求,奥通4S店何经理讲述了他们的试车过程:周六下午我与厂家专家以及我们店内售后人员罗先生于下午两三点开始在我们店内三环边开始试车,一共试驾了2圈,在第二圈时,霍先生所说的语音提示故障出现了,大概三四点左右我们把车开回店里开始检查,店内技术人员和厂家专家按照可以出现这个故障可能的原因进行排查,截止到16号检测结果为车辆左前门中控开关有水渍,引起开关内部故障导致车辆出现行驶途中突然断电故障。至于水怎么进去的,我们怀疑今年雨天过多,雨水从车窗进入。
试车故障视频店内工作人员只提供现场观看,当王律师申请提供要故障视频时,被拒绝。
至于王律师之前所提的希望与厂家人员面对面见面了解车辆故障原因以及一个放心的说法,4S店何经理表示:厂家技术人员有工作要求,他们不能直接面对客户,有什么问题都是授权我们4S店,我们就代表比亚迪,有什么问题我们都可以解答。