入手
去年12月份从苏宁自营入手的飞利浦HX9302金钻,当时考虑到一直在用OLB的产品,想尝试下另一个大品牌。虽然看了很多测评以及评论,有说飞利浦不用买那么好的只要找到转速一样的3系,6系一样用,后来证实,这句话挺对的,但是,谁叫9系颜值还是在线的呢。狠狠心,买了。
第一次拨打400
因为看多了过保修期必坏的评论,所以使用时也是比较注意,又加上以为一年就是保修期,在今年10月底发现问题的时候看了下购买时间,很淡定的又试了几次后联系了飞利浦400,大概是在11月2日。
我的牙刷具体的问题是,充一次电之后只能使用1-2次,如此反复了三四次,确认了应该是有问题。第一次联系400,客服询问了我的牙刷型号,有询问了充电时间,告知,我的牙刷需要36小时充满电,建议我充满电之后再试。我想说虽然我只充电一天夜但是,以往我充完电都能用一周的,既然400这么说了我就去充了36小时,为了严格测试,36小时期间我也不用它刷牙了,我不知道别人家有没有备用的电动牙刷,反正我家是没有的,我都是用普通牙刷刷牙,如果平时正常使用期间也要如此,那我不得不吐槽下它的充电时间了。
按照400要求充完电之后,使用到2-3天的样子,牙刷再次没有电了,只能按照之前400发我的地址第一次将牙刷送往了售后维修点,连带充电器一起。
第一次前往售后
在这里要感谢我老公不辞辛苦几次三番帮我跑售后点,也正因为有这么个工作比较自由的人我才能正常维护自己的权利。所以,没有谁会闲着没事跟你瞎浪费时间的,飞利浦,不要一个劲质疑消费者,先做好你们自己吧。
牙刷送过去两天,售后给我打电话,说检测下来充电座没问题,牙刷放电了40次没再试,已经可以达到声称的充电一次使用半个月的说明。我开始怀疑我自己,是不是我充电的时候使用的姿势不对,详细咨询过后,售后网点说帮我充满电还给我,省的我回家再充,我说好。
事实证明我天真了,回家之后用了两天,又没电了。我以为售后没帮我充满,于是自己充了三天整,这次又使用了两天,还是没电了,这下应该确认有问题了吧。
第二次前往售后
至此为止已经半个月过去了,我老公又帮我把牙刷送去了售后。
售后跟我老公约定等充完电之后让我去看着它放电能放40次就说明牙刷没问题,我当时觉得这个方案肯定不行啊,我又不是不信它不能放电40次,事实是使用有问题啊。我