岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016 (标准、完整、实用、可修改)岗位说明书系列 编号:FS-ZD-04016 售楼部现场销售人员工作职责Job duties on-sitesales staff salesdepartment 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有 章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 售楼部现场销售人员职责 一、销售人员必须自觉遵守公司的各项规章制度,服从 现场主管的统一管理,不得有任何违背公司形象的行为; 二、销售人员根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽 谈,不得利用工作之便进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为, 一经发现,除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成; 三、不得虚报销售业绩,一旦发现有销售人员越轨行为, 罚没该销售人员当月所有销售提佣; 四、销售人员应加强业务知识的学习,掌握充足的房地 产相关知识及充分了解公司售后服务程序,加强销售技巧的 提高; 五、销售人员在工作过程中不得欺瞒客户,并不得擅自 对客户有所承诺,如有特殊情况须及时向销售主管汇报以求 岗位说明书系列 编号:FS-ZD-04016 处理;六、对于较为刁难的客户,销售人员不得有意与其争执 或表露不满情绪,可由销售主管协同处理; 七、销售人员不管是对有意成交或无意成交客户,均应 做好客户意见反馈登记,并积极跟进,尽量做到卖楼不成, 服务在; 八、销售人员在与客户洽谈时,应主动向客户说明成交 后的相关办事程序和应提交资料文件; 九、销售人员在与客户签订《认购书》时,不得涂改, 做到填写资料准确无误,并认真向客户解释《认购书》相关 条款及填写内容; 十、销售人员的工作行为代表着公司形象,在工作期间 应保持严谨的工作作风,不得在售楼部内大声吵闹与喧哗; 十一、销售人员应服从销售主管的工作安排,主动配合 其做好销售管理工作,积极完成分配的销售任务。 十二、销售人员应接受售楼部管理组现场管理人员的监 岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016 Foonshion图文设计有限公司 Fonshion Design Co., Ltd