12月23号与24号分别在多多买菜上下了六个订单,选择了平台提供的自提门店,到货自提。
12月25号去到指定门店提货,被门店告知他们没有与多多平台合作,不知道门店信息为什么会出现在平台里,最近有好多人都去找他们门店提货,但门店从没收到过任何货物,也没有任何订单信息,拨打平台上的门店虚拟号码确认是该门店的电话无误,于是我只能在平台上进行了退款操作。第二天留意到平台对我三个小额的订单进行退款
剩下三个金额大点的显示还在平台审核中,当时也没太在意,想当然以为晚点就会退回来,结果却等来了审核不通过的消息,于是我只能又重新申请了一次,然后又是审核不通过,连续操作了两次次之后,我找到了平台客服,跟客服说明了情况
这之后我就陷入了一场无比无奈的死循环中,总是审核不通过,找客服重新申请,又是不通过,又是重新申请,周而复始,每次都重新说明原因,听那边客服几句官方服务式的话,然后又是漫长等待,又是审核不过,回执信息都是叫我找团长进线沟通,于是我又一次拨打了平台上的门店号码,跟门店店主沟通,那边告知我,他们也很无奈,最近天天都有人去他们店里领货物,情况跟我基本相同,有人要求他们帮忙操作退款,他也尝试了,但打开后台根本没有任何订单信息,而且他们根本就没有申请和平台合作,不知道为什么就会出现在平台上,他们也在和平台沟通投诉中。于是我只能又重新找平台,但无数次沟通,结果都基本相同。。。进入了一个循环死局。
到最后甚至无法操作申请了