1、在关机状态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】,等待屏幕亮起后即可放开,进入Recovery模式。2、进入recovery模式后,会出现英文选择界面,选取WipeData/FactoryReset确定-再选取中间一行YES--DELETE;确定。3、再选取WipeCachePartition确定一次。4、最后选择第一项rebootsystemnow重启手机即可。注意:在进行以上操作时一定要把手机的个人资料,电话本,短信等重要数据备份,因为在解锁时这些数据都会被清除。