音乐对人的情绪有很大的影响,乐曲的节奏、音量的大小都会影响的顾客和营业员的心情,如果音乐播放得当,主顾双方心情都好,主顾之间就会避免很多不必要的矛盾和冲突,商场就能够卖出更多的货物,取得更高的经济效益,否则,如果乐曲播放不当,往往会适得其反。
在顾客数量较少的时候,播放一些音量适中、节奏舒缓的音乐,不仅能使主顾心情更加舒畅,使销售人员的服务更加到位,还能延缓顾客行动的节奏,延长顾客在商场的停留时间,增加随机购买率。
在顾客人数过多时,播放一些音量较大节奏较快的音乐,会使主顾的行动随着音乐的节奏而加快,从而提高购买和服务的效率,避免由于人多而引起的主顾过多而引起的心情不好、矛盾冲突增多的情况。
总之,一方面要用科学理性的头脑来认知错误错觉,避免因错觉造成的损失,另一方面要善于利用错觉来为我们服。
我是小猫喵喵,欢迎关注,一起探讨更多心理学知识。