“匿名”投诉“物联互通”,要求退款,其中涉诉金额12元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台反映:“流量卡检测高危地区异常使用被强制停机,开卡的时候没有告诉我会有这种情况,也没说明高危地区具体是哪些地区,也没有说明异常使用是如何判定的。我也是正常使用的,没有任何异常使用行为。客服告诉我余额可以退款,剩余流量也会折现退给我。当时卡里的余额是227元,剩余流量33610.36M。我的套餐是39元102***M,剩余流量折算人民币是12.8元。之后支付宝退给我215.7元,找到客服,客服微信退给我11.3元。到目前为止,只退了卡里的余额,卡里的剩余流量还没退给我。要求将剩余流量折现退给我。”