濮阳一联通用户注销号码工作人员称需到2050年
记者谷武民通讯员赵振恒
本报濮阳讯“不用的联通号码,想要销户咋这么难?”12月6日,家住濮阳县的段先生向大河报记者大倒苦水。2012年年初,段先生办了一个尾号为2788的手机号,近日因不想再用便去联通营业厅申请办理销户,却被告知这个号码是靓号,要到2050年合约才能到期。
“当时买这个号码时只说是有每月106元的最低消费,后来我又升级成了4G套餐,包月费用我选了每个月296元的,在联通工作人员介绍下还跟家里的宽带绑在了一起。”段先生说。
11月26日,拥有两个联通手机号码的段先生想要注销掉其中一个号码,就来到濮阳县红旗路联通营业厅申请办理销户,但结果让段先生尴尬。
“工作人员说这个手机号码跟我家的宽带有绑定关系,只有到市里的营业厅先进行解绑,才可以申请销户。”段先生告诉大河报记者。
随后,段先生来到位于濮阳市中心广场的联通营业厅,办理了宽带解绑业务,但是解绑后工作人员却仍然告知无法销户。说起原因,段先生介绍,工作人员说这个号是靓号,合约到2050年才会到期,现在申请销户无法受理。
对此,段先生提出质疑:“我当时开卡的时候,并没有相关条款,就是一个普通的卡号,怎么会有合约到2050年一说?”
多次沟通后,段先生始终没有看到当时签订的协议具体内容。
据联通工作人员介绍,所有的靓号都是执行这一政策。
大河报记者跟随段先生来到濮阳市中心广场的联通营业厅,工作人员解释销户的申请没有批准,但没解释原因,只说申请单上仅有“不同意”三个字。
在现场,营业厅工作人员用段先生的手机拨打10010客服,客服一再要求到营业厅办理,让营业厅的人员也无可奈何。
在联通濮阳分公司,营业厅工作人员表示可以再申请一次,至于批准与否仍不清楚。段先生咨询能否以后丢弃不用,得到的答复是如果长时间欠费停机,会被纳入黑名单,今后他将无法办理通信方面的业务。
目前,段先生已经向工商局投诉。濮阳市资深律师付先生表示,从法律条文上看当时合同上并没有提到此项,即便有也属于“霸王条款”。消费者不仅没有使用时的选择权,连放弃使用的权利也被剥夺。