央视记者就受到了很多消费者投诉,他们在抖音平台上买到的商品,不仅是三无产品,而且还退货无门。 在央视的报道中,河北姑娘小婷在抖音上看到好几个美妆博主推荐一个“爆款眼影”,而且写的是正品,她也是毫不犹豫地在抖音平台上下了单,但收到货才发现是“平价替代”的仿品。 小婷登录了中国物品编码中心,扫码结果显示:这个“爆款眼影”的生产厂家、生产日期等信息都无法显示,是一款彻头彻尾的三无产品。 报道中的另一位受骗者来自北京,这位化名倩倩的消费者在抖音上关注了很多美妆博主,在博主的推荐下,买了一款“红石榴隔离遮护喷雾”,结果收到的却是“红石榴鲜感水活隔离喷雾”,明显货不对板。 央视财经记者登录国家食品药品监督管理总局国产特殊用途化妆品系统,查询后发现,无论是抖音小店商品详情中展示的产品,还是倩倩收到的产品,都无法在国产特殊用途化妆品备案列表中查到。 央视财经记者也在抖音平台的一家小店,购买了一款祛斑产品,但收到的货物却是“翼颜无暇美肤净颜霜”,完全是两款不一样的东西。 当央视财经记者打算找抖音平台的商家理论一番时,却发现产品状态已经显示为“下架”。 更让人无奈的是,小婷、倩倩和记者,都联系不到客服人员。 抖音总裁张楠此前表示,截至2019年1月,抖音国内日活用户突破2.5亿,国内月活用户超过5亿,并继续保持高速增长。