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文章编号: 000124353
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通过识别戴尔产品型号,您可以获得特定的支持,例如个别驱动程序、手册、规格和功能。

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戴尔建议 -确定您的产品型号并获取个性化支持的最快、最简单方法是让戴尔支持网站检测您的产品或输入产品的服务标签。或者,您也可以从列表中选择自己的产品。第三种方法可以根据您的产品型号提供常规支持信息,而不是单个计算机的规格和功能。

找到产品型号的方法

方法 1:在计算机上查找产品标签。

对于大多数计算机,您可以在机箱表面的标签上找到产品型号。
笔记本电脑和平板电脑
标签可能位于下列位置或附近:
产品底盖、基座或背面电池舱屏幕、键盘饰条或掌托
台式机和一体机
标签可能位于下列位置:
塔式机箱的背面、顶部或侧面一体机外壳或支架的背面下方返回页首

方法 2:打开Windows版Dell SupportAssist应用程序。

SupportAssist是随附计算机安装的戴尔应用程序。它使用更新和主动式解决方案功能来帮助确定和预防问题。当您打开该应用程序时,将显示您的产品型号。
要使用SupportAssist查找您的产品型号,请执行以下操作:
Windows 10
在搜索框中,键入SupportAssist。在搜索结果中选择SupportAssist以打开应用程序。如果 SupportAssist 没有出现在搜索结果中,则意味着计算机上没有安装该应用程序。有关如何下载和安装 SupportAssist 的更多信息,请参阅SupportAssist for PCs and tablets(用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist)页面。您的产品型号显示在应用程序的主屏幕上。
Windows 8(8.1)
从屏幕右边缘滑入,或将光标移至屏幕右上角,直到出现超级按钮栏。选择Search(搜索)。在搜索框中,键入SupportAssist。在搜索结果中轻触或单击SupportAssist以打开应用程序。如果 SupportAssist 没有出现在搜索结果中,则意味着计算机上没有安装该应用程序。有关如何下载和安装 SupportAssist 的更多信息,请参阅SupportAssist for PCs and tablets(用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist)页面。您的产品型号显示在应用程序的主屏幕上。
Windows 7
单击Start(开始)按钮,然后在搜索框中键入SupportAssist。在搜索结果列表中的“Programs”(程序)下,单击SupportAssist以打开它。如果 SupportAssist 没有出现在搜索结果中,则意味着计算机上没有安装该应用程序。有关如何下载和安装 SupportAssist 的更多信息,请参阅SupportAssist for PCs and tablets(用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist)页面。您的产品型号显示在应用程序的主屏幕上。

方法 3:打开“Windows系统信息”窗口。

“Windows 系统信息”(也称为 msinfo32)显示一个计算机摘要菜单,其中包括型号、制造商和操作系统版本等详细信息。
要使用“Windows系统信息”窗口找到您的产品型号,请执行以下操作:
注:按Windows 徽标+Break键以快速打开“Windows系统信息”窗口。在某些笔记本电脑上,按下Windows 徽标+Fn+Break,如果笔记本电脑键盘没有 Break 键,请按照以下说明进行操作。
Windows 10
在搜索框中,键入System。在搜索结果中的“Settings”(设置)下,选择System(系统)。在“系统”部分中查找Model:(型号:)。
Windows 8(8.1)
从屏幕右侧边缘滑入,然后轻触Search(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右下角,将鼠标指针向上移动,然后单击Search。)在搜索框中键入msinfo32。在搜索结果列表中,轻触或单击msinfo32以打开“系统信息”窗口。在“系统”部分中查找Model:(型号:)。
Windows 7 和Windows Vista
单击Start(开始)按钮,然后在搜索框中键入System Information(系统信息)。在搜索结果列表中的“Programs”(程序)下,单击“System Information”(系统信息)以打开“系统信息”窗口。在“系统”部分中查找Model:(型号:)。
Windows XP
单击Start(开始)按钮。右键单击“My Computer(我的电脑)”。单击Properties(属性)。在“系统”部分中查找Model:(型号:)。

方法 4:访问计算机的 BIOS。

BIOS 代表“基本输入/输出系统”。打开计算机电源时,此软件会首先运行以检查您的硬件是否工作正常,然后才允许Windows启动。通过访问 BIOS,您无需进入 Window便可以查找有关计算机及其硬件的信息。
要使用BIOS查找您的产品型号,请执行以下操作。
打开计算机。当您看见 Dell 徽标屏幕时,每秒按一次F2键以访问 BIOS。如果 Windows 已启动,则您需要在启动完成后重启计算机并重试。在BIOS 菜单中,产品型号显示在菜单标题或是“系统名称”下。
原因
解决方案
超出保修期?没有问题。浏览至Dell.com/support网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
注:服务仅适用于美国、加拿大、英国、法国、德国和中国的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

文章属性

受影响的产品
Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations
上次发布日期
文章类型
Solution
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