一、找出出错的地方如果你连自己哪里做错了都没有弄清楚的话,可想而知,你的道歉是多么的苍白无力!仔细想想你说了什么敏感的词语?你是否做过一个承诺而没有实现它?这个承诺是近期还是很久以前做得?如果你不知道你做了什么错,你怎么能有效地道歉!
二、勇于承担责任古人云“知之为知之,不知为不知,是知也!”在错误面前也一样,是你做错的就是你做错的,自己做错的事情,就应该自己来承担,不要故意推卸责任,也不要过分的强调各种客观理由。1、不要去找各种借口;2、这时一个诚恳的道歉比各种狡辩要高明得多;
三、把握好道歉的时机有时后马上对你的错误是最好的,但是有时或许如果对方被你难听的话刺痛的话,你可以等他冷静下来后再去道歉,他们愿意听你的下句话之前。但是,如果你为你的错误道歉越早,就越有可能被认为真诚,而不会认为你的性格上的缺陷导致你的错误。
四、与对方说对不起直接与对方说对不起,下面的几个语句之间有很大的差异。你认识你做错了什么,并勇于承担责任。例如:不好的说法:“非常抱歉,如果我做错……”好的说法:“我为我做错……感到非常抱歉”前句中的“如果”表示你还不认为那是一个错误,显得不够真诚,直接一点效果会更好。
五、Be patient如果你的道歉没有被接受,感谢他们的聆听,让你有机会说出来,我们可以说下面的话::“我知道你还是不高兴,但是感谢给我这个机会道歉,如果你改变了主意,请给我打电话。”有时,人们想原谅你,但他们仍然需要一段时间冷静下来。
六、做一些相应的补偿想想是什么原因导致你做错了事情,是不是因为你本来就不是一个守时的人?或没记住重要的日期?是不是因为你往往会立即作出反应,并作出某些评论,而没有停下来冷静的思考?是不是因为你对你的生活感到不满意,而你在不知不觉中把这种情绪发在别人身上?找到潜在的问题,并告诉他们你打算如何纠正这个问题,让你能避免这个错误再次发生,而对方也会对你抱有希望!
七、最好要感谢对方对你的包容你对他们在你的生活中扮演的角色表示赞赏,强调你不想危及或损害的你们之间的关系,使他们能够理解你、包容你,并对他们的包容表示感激!