原标题:“联动云租车”App要求客户“代扣分”才退押金
来源:华商报
今年1月,咸阳的马先生通过“联动云租车”App租车产生了交通违法信息,马先生想去处理违法信息,但“联动云租车”却迟迟不能提供行驶证,随后还私自处理了违法信息,却要求马先生用自己的驾照为别人处理交通违法,才给退押金。马先生不同意帮人“代扣分”这种违法行为,双方僵持至今。
租车开了一天
产生一条交通违法信息
5月6日,马先生向华商报-二三里反映称,今年1月13日上午,他通过“联动云租车”App租了一台观致5SUV,从咸阳市中宏广场停车位取车,当天下午在咸阳瑞丰苑小区前停车位还车。在当天的驾驶过程中,他在珠泉路因为“不按导向车道行驶”被抓拍。
1月20日,马先生接到“联动云租车”的提醒信息,称他1月13日驾车时产生交通违法信息,扣2分、罚款100元。公司将收取500元违法押金,同时,马先生需要向公司“预约行驶证”处理违法信息。马先生随即通过网络缴纳了500元违法押金。
1月20日,“联动云租车”的信息显示,马先生当天成功提交预约行驶证的申请,待分公司工作人员3-5个工作日内处理。如果马先生处理完违法信息后,上传凭证并归还行驶证,500元违法押金将退还。
租车平台私自代扣分
用户不接受
马先生说,他以为一切按部就班处理,事情很快就能过去,没想到的是,“联动云租车”的行驶证迟迟不能寄给他,导致他无法处理交通违法信息。
“1月20日我申请提供行驶证,期间多次和工作人员微信沟通催促,但对方一直不提供。2月7日,一名工作人员回应称,车辆在年审,行驶证可能春节后才能提供。”马先生说,期间,他还和“联动云租车”的在线客服联系,对方称,因特殊情况未寄出行驶证,导致客户不能及时消除违法信息的,一般不会扣除违法押金。
马先生说,他一等到了2月20日,再次联系“联动云租车”工作人员,对方称,马先生名下的交通违法信息已经处理,处理后续事宜有两个选择:要么马先生“置换违章”,用自己的驾驶证处理平台上其他人的类似违法信息,公司退还500元违法押金;要么马先生不用再处理违法信息,公司只退300元优惠券。
对这两种处理方式,马先生均认为不合理。“我造成的交通违法,我愿意承担后果,我及时联系‘联动云租车’积极处理,是他们不寄行驶证,造成违约在先,然后他们又私自