中国电信表示,中国电信与其他运营企业密切配合,积极推进,成立专门领导小组,组建专项工作团队,完成传统电话网、IMS网络、短信网关、众多平台的网络改造,以及营业、计费、客户关系管理等业务管理系统改造。对各地营业厅店和10000号等服务人员进行了培训,如期完成各项服务准备工作。中国电信称,携号转网打破了以用户号码识别运营企业的机制,对运营企业的网络鉴权、路由寻址、客户管理、平台认证及服务等提出了全新的、更高的要求,其中还涉及大量的第三方改造,是一项复杂、庞大的系统工程。中国电信在准备过程中,投入了大量的人力、资金,反复进行测试,但系统磨合需要时间,业务、服务管理完善也需要过程,初期与用户期望可能存在一定差距,欢迎广大用户积极反馈意见建议,并给予理解和支持。