5.登记了自己与朋友两个人的信息,如果中签后,朋友无法前往,我能修改朋友的信息或者只确认自己一个人的观赛资格吗?
登记信息一经提交全程不可更改,无法修改朋友的信息。登记了两个人信息的QQ号如果中签,需要同时交纳两个人的保证金才可获得观赛资格, 但如果您的朋友无法前往现场,他的保证金将无法退还。建议您确认好自己与朋友的行程再进行信息登记。
6.为什么提示证件信息已被系统记录,无法登记?
每个身份证件在系统内仅可登记一次,请勿重复登记。同时提醒用户保管好自己的身份证件信息,切勿透露给他人,防止身份证件信息被盗用。
7.为什么提示证件信息出错,无法登记?
真实姓名与所选证件类型的证件号码必须一致,才可提交成功,请用户确认好证件信息无误后再提交,如提示报错超过3次,则该QQ号当天无法再继续登记。
8.完成登记就可以去观赛了吗?
提交登记信息不代表已经获得观赛资格,是否获得观赛资格请以摇号结果通知为准。
9.登记错了信息能改吗?
登记信息一经提交不可更改,请务必确保登记的身份信息和手机号的正确性再提交。
10.登记阶段出现问题我该咨询腾讯客服还是猫眼客服?
登记阶段如有问题请咨询腾讯客服。

摇号阶段:

1.摇号是怎么做的?
摇号过程在上海市静安公证处的监督下,以全随机的方式抽取获得观赛资格的玩家,并抽取和排序拥有候补资格的玩家。摇号程序由拳头游戏独立制作并已通过司法鉴定。
2.摇号结果什么时间通知?
摇号将在2020年10月15日在上海市静安公证处监督下进行,在2020年10月16日公布摇号抽签结果并短信通知中签用户,请务必保证预留的手机号可以正常接收短信。
3.收到短信通知多久要做确认?
请务必在24小时内完成保证金交纳,逾期资格将自动失效。
4.我没有在10月16日收到短信,还有机会得到观赛机会吗?
未确认的资格将按顺序释放给候补玩家,候补观赛资格的短信将在10月22日前陆续发出,但候补资格有限且取决于是否有玩家放弃资格, 请保持手机畅通可接收提醒短信即可。如在10月22日之前都未收到观赛资格中签的短信,非常抱歉您将无法到现场观赛,敬请谅解。
5.我的短信可能误删除了,摇号结果还可以在哪里查询吗?
6.我的摇号中了,登记的信息就都有观赛资格了吗?还能更改为别人吗?
如您登记了两位观赛人且摇号中签,则两位观赛人都获得观赛资格, 请您在收到短信提醒的24小时内前往猫眼【2020英雄联盟全球总决赛决赛】现场观赛资格确认项目交纳保证金以确认资格。观赛资格登记的信息全程不可删减、修改和替换。
7.摇号及摇号结果通知阶段如有疑问,该联系腾讯客服还是猫眼客服?
摇号及摇号结果的相关问题,请联系腾讯客服;摇号通知的相关问题,请联系猫眼客服。

保证金交纳阶段:

1.收到了摇号中签通知短信,我该去哪里确认?
请按短信内提示前往猫眼APP,使用登记时绑定的手机号登录后进入【2020英雄联盟全球总决赛决赛】现场观赛资格确认项目选择观看区域并交纳相应保证金 以确认资格。
2.收到通知后多久要确认?确认时间对观赛有区别吗?
收到通知后请在24小时内交纳保证金,未在24小时交纳保证金将被视为自动放弃资格。请您在收到短信后,尽早前往猫眼APP 【2020英雄联盟全球总决赛决赛】现场观赛资格确认项目,选择观赛区域并交纳保证金,同一区域内的座位按交纳保证金顺序,从前至后自动分配。
3.不同保证金有什么区别?保证金会退还吗?
本次观赛保证金共分为三档:内场1500元,下层看台1000元,上层看台500元。保证金将在完成观赛入场后7个工作日内自动原路退还, 若已入场观赛7个工作日后仍未收到退款通知,请联系猫眼客服并提供观赛人入场小票信息完成退款。
4.交纳保证金后,如果无法前往,我可以退票吗?
完成全部登记流程并交纳保证金后,如因故无法来到现场观赛,可以在10月23日12:00前, 前往猫眼APP,在订单内发起退票申请,我们也会原路退回全额保证金。请注意,逾期将不再接受任何退票申请,如果届时无法来到现场入场观赛, 则视为自动放弃保证金,这部分保证金将伴随着后续的公益活动全额捐赠给慈善机构。
5.能选座吗?两个人一起可以连座吗?
本次观赛不支持选座,可支持选择观赛区域。在选择观赛区域并交纳保证金后,您的订单将显示座位号。 中签QQ号若绑定了两位观赛人的信息,则两位观赛人会被分配到相邻座位。
6.交纳保证金的时候可以修改观赛人信息吗?
观赛资格登记的信息全程不可删减、修改和替换。
7.保证金交纳阶段如有疑问,该联系腾讯客服还是猫眼客服?
保证金交纳阶段的相关问题,请联系猫眼客服。

观赛时:

1.现场有哪些防疫要求?
(1)观众入场时需配合工作人员进行体温测量、出示有效的健康码和行程码,并佩戴好口罩。
(2)观众入场后如有身体不适,尤其是出现发烧、咳嗽等症状,请及时就近联系场内安保和指引人员,切勿隐瞒。
(3)观众入场后,如有区域出现人员聚集的情况下,现场观众应当听从现场工作人员指挥,注意保持社交距离。
2.如果我到现场体温过高怎么办?
体温高于37.3℃的观众将被安排在留观区域进行暂时隔离,并按照疫情防控的相关规范要求进行处理。拒绝健康检测者,将被拒绝入场观赛。
3.观赛要戴口罩吗?
观赛过程中请全程佩戴口罩,拒不听从的将被劝离。若您的口罩发生损坏等情况,请及时联系现场工作人员。
4.我的入场观赛凭证是什么?
本次决赛现场观赛入场的唯一凭证为本人有效身份证件,无任何实体门票或电子票据,需通过人脸识别验证人脸、有效身份证件、资格信息一致后方可本人实名入场。
5.比赛现场有餐饮服务吗?可以自己带食物进去吗?
现场会由场馆提供售卖预包装食品及饮品,观众不能自带食物及饮品。
6.中途可以离开场馆再回来吗?
凡离开会场后(以检票闸机为界),将视为自愿离场,不得再次进入活动场地。
7.可以自己带应援灯牌吗?
根据相关安全规定,本次活动无法携带灯牌入场。

观赛后:

1.我的保证金什么时候退还?
若您已入场观赛,保证金将在观赛后七个工作日内自动原路退回,若在七个工作日后仍未收到退款,请联系猫眼客服。
2.我没能去现场观赛,保证金怎么处理?
为避免观赛资格浪费,未能前往观赛将视为自动放弃保证金,不做保证金退还,请合理安排您的时间。不做退还的保证金将伴随着后续的公益活动全额捐赠给慈善机构。
已绑定手机号:
登记本人信息:
真实姓名*证件号码*
为保证摇号结果公正,请您登记姓名、证件号码进行实名认证。请确保您有权向我们提供以上观赛人的姓名和证件号码,并用于本次决赛现场观赛资格摇号及确认事宜。
如有同行人观赛,请先提交本人信息,再提交同行人信息,一旦提交不可修改、撤销,请谨慎填写。
我已详细阅读并同意