Q :付款方式有哪些?
A :支付宝 / 微信 / paypal
Q :请问快递方式有哪些?
A :Ktown4u提供的快递方式有圆通快递,DHL, CJ大韩通运 .
Q :退款 / 缺货退款?
A :未发货订单可以订单内点击‘退款按钮’,直接申请退款,退全款(包括运费)。
* 缺货退款,只退缺货未入库商品:请通过CS Talk进行申请缺货退款的情况,整个订单的运费会重新计算,运费如有差额也会一起退款。
* 退款3个工作日内处理完成,退款申请后无法撤销请慎重,退款返回您付款时的账户。
* 粉丝团团购和写明不能退款的活动商品无法退款。
* 已发货和不能退款的商品,订单内不会有退款按钮。
* 如有使用积分,积分会退回,优惠券为一次性不会退回,谢谢知悉。
Q :会员无法登录?
A :登录: 1.请确认帐号密码输入无误。 2.如果您用邮箱注册的,登录ID是您的邮箱地址,不是会员姓名。 3.请看一下网址是不是 https://www.ktown4u.cn/ 中文的页面,如果是其他语言页面是不能登录的,帐号不通用。 4.如遇到登录时输入帐号密码后一直返回登录页面 => 帐号密码有错误,请重新输入正确的帐号密码 5.建议自动保存帐号密码,以免每次登录时要输入或输入错误
Q :售后如何进行呢?
A :
如果您收到的包裹有任何问题,请留好能体现问题的视频或图片,联系我们或者联系快递处理售后。
请一定不要提供任何完好证明给快递,签字证明意味着您对此包裹无异议,该包裹如有任何问题都得不到受理的,感谢知悉。
建议不要使用代收点快递柜菜鸟驿站等收货地址,以免代签收后再发现包裹问题处理困难,感谢知悉。
CS Talk 【Alli】 人工客服时间: 工作日 周一~周五
中国时间 8:00~17:00 接入人工咨询
【目前人工处理,需要售后的回复待机量激增,处理时间约为1-2个工作日内】
*其他售后方式已全部终止,请通过 CS Talk 【Alli】 联系客服,还请知悉,谢谢*
Q :一般商品和活动EVENT商品有什么区别吗?要怎么确认呢?
A :商品名称最前面会标记是否属于EVENT商品或应募签名会活动商品等,可以通过点击活动横幅、弹窗公告等直接跳转进入活动页