如果是18年1月份的小伙伴们,麻烦你们看到这个回答的时候,都进来评论一下。
我跟你们一样,我一月份下载东西,当时下了一些动画(我是动画区up主),本来打算做视频用,但是下一半突然就没速度了。然后在下载怎么下都是加载本地失败。
当时没在意这些,心想可能是百度网盘在整合什么东西就没管它。直到几天后我公司领导要求写方案,我不得不从网盘里下方案模板,结果就没法用了
最特么凄惨的故事从现在才开始,于是我就开始了漫漫投诉之旅。
显示按照百度投诉的方式,网页的,手机的去投诉。
一开始他们给我的回答是在三天之后
我以为正常了,于是测试。
发现一样,仍然无法下载任何东西。下载长视频的时候,会显示有几b的速度,百度云管家会显示正在加速,但过一会儿就会显示网络异常。
于是我又紧接着投诉,网页的也投诉,百度云的也投诉,直到今天给与了答复。
同时,我的手机版也给出了同样的答复(请注意,手机版的回复和网页版的回复完全不一样)
同样的申诉,两边答的态度非常不同,网页版的甚至那意思好像还可以有申诉的余地。
于是我按照网页版的提示,打开了http://pan.baidu.com/disk/appeal这个网址,结果显示的却是。
请注意图片上的时间。
我现在就整个人都蒙了,完全不知道是账号被封了,还是没被封。
于是我就上了漫漫的投诉之旅
首先百度网盘并没有400的电话可以打。投诉几乎无法通过沟通方式解决
于是我按照从百度上搜索的方式,找到了百度账号申诉的电话(极其困难加难找)
010 80287828
按照提示输入1 4 4可以转人工服务
我以为抓到了救命稻草,于是我很耐心的跟工作人员解释现在的情况
但那边工作人员帮我查了以后给我的回复是:
“您好,您的账号并没有被封,现在可能是百度云的问题,你按照提示去申诉……”
……完全投诉无门!
我赶紧跟工作人员解释,这个云盘里有我重要的资料,我急需下载,不可能等,能不能帮我找个联系方式,我现在需要解决这个事。
对面客服小姐姐很负责,给我推荐到百度总部的电话 010 59928888
让我打这个问问能不能处理这事
于是我打了这个电话,解决的结果让我很生气,对方直接就说,这并不归他管。
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