关于维权,我个人的观点是,遇到不公平的事,就要通过合法的渠道进行反击。例如网购纠纷,就通过 12315 进行投诉或举报。如果正当权益收到了侵犯却没有人投诉,会助长不良商家的气焰,尤其是那种店大欺客的商家。
而且这种事也不光是钱的事,也是争一口气。如果返卡的规则我看错了,或者对方告诉我活动的时间段,我的订单如果确实不在活动期间,我也认。但是我有下单的截图,明明写了返卡,而且对方还不告诉我活动的时间段,这我就忍不了了。
从开始发起投诉,到拿到赔偿,耗时近半个月。最开始的时候我没有抱太大希望,但是就是想着做点什么,不能就这样被坑了,没想到最后还真拿到了赔偿,在此也感谢增城区市场监督管理局的工作人员。
天猫和京东
就我个人的网购体验来说,天猫售后确实不如京东。
京东说给回电话至少会回,不像天猫,说回电话就是为了拖延。还有我之前在京东买的鼠标,保质期内坏了马上给换,换了两次,第二次换因为同款鼠标下架了还给换个了更贵一点的。
其他纠纷
写这篇文章的时候,想到了我在 4 月份买的一口炒菜锅,因为锅底不平,导致我在电磁炉上不能用。同样经历了跟客服的多次沟通,最后客服说要送到检测机构检测,检测之后确实是锅底不平,才把钱退给我。
最近还看到一篇新闻,「多次维权被封杀,男子正式起诉淘宝」,开始还担心自己的账号会不会受影响?但是想到自己是正常维权,而且没有到文章中的那个商品数量,就释然了。
本来双十一就应该写完发布出来的,但是因为比较忙,就拖到了现在,不过也不算晚,这不还有双十二么,大家如果也遇到了纠纷,先找客服沟通,不行再上 12315 投诉。
最后再分享一个网购冷知识,有的人可能不知道,网购交了定金之后是不退的,但是你可以交了尾款,收货之后再退货。