美团商家被恶意差评怎么办?关注南城骑士,带你了解外卖行业的各种资讯和内幕。首先,商家要确认差评是否恶意。虽然恶意差评也是有的,但恶意差评的占比其实很少。大多数的差评,其实都是源自于商家的餐品问题以及外卖的配送问题　首先,商家要确认差评是否恶意。虽然恶意差评也是有的,但恶意差评的占比其实很少。大多数的差评,其实都是源自于商家的餐品问题以及外卖的配送问题。　当然,也有一些差评是因为商家没有满足用户的需求。比如用户备注需要某些东西,但商家有所疏漏。比如用户不需要某些东西,而商家还是装了。一时之间,用户情绪上来了,给差评这种情况也是比较多的。　如果真的确认是被恶意差评的话,商家其实也没什么太好的办法。除非是跟用户沟通解决,否则的话,差评通常是撤销不了的。因此,商家大多会在回复里面描述和说明对方的恶意差评,以便达到证明的目的。　此外,如果商家取消订单的话,其实也可以将差评清零。但这有个问题,如果商家自己取消订单的话,那么应得的收入就会被退还。要是取消订单过多的话,又会影响到曝光率和排名。　总而言之,目前来说,对于恶意差评的处理,其实并没有太多的好办法。唯一能做的,就是尽量提高好评的数量,降低差评的占比,以达到降低差评的影响。　在美团外卖软件找到客服的联系电话,直接致电说明情况,希望美团外卖给予专业的帮助,针对恶意差评怎么处理,相信他们一定遇到很多类似的情况了,比自己盲目应对好太多了。　态度一定要不卑不亢,毕竟不能给恶人有机可乘。问清差评缘由,是否属实?有则改之,如果真的是恶意差评,就请他删除。否则会进行相关投诉,告诉恶意差评者后果的严重性。　经常逛某宝您就可以发现某宝的卖家是如何巧妙机智地回复恶意差评,让其他浏览的客户一看就知道这个评论是有人恶意差评,并非属实,其他的顾客可以放心体验。商家可以多看看此类差评回复,温柔地还击,最好还能配以该恶意差评者在别家的评论,让大家都知道这个人在哪里都是给差评的!　偶尔会看到有人广告能待删差评,也不知道是不是真的。如果真的可以,在不违规违纪的情况下,能删除恶意差评是再好不过了。　如果条件允许,也可以请人或者自己直接刷评论来掩盖恶意差评。当然我们都是诚实的孩子,不到万不得已还是不要采取这样不诚实的做法。毕竟每次逛某宝都会发现大批好评水军,虽说市场需求如此,但对用户没有任何好处,干扰用户的判断。　6最后可以在美团外卖自己店铺首页的地方给正在浏览