一、 实行护理目 标管理责任制 护理人员能为患者提供心理与健康指导服务和出院指导---建立健康教育相关工作制度与管理流程---有健康指导、 出院指导、 健康促进等相关资料---能根据患者的需求提供适宜的指导内容和方式---健康教育形式多样化、 多元化 1 7二、 建立分级护理质量评价标准制定符合医院实际的分级护理制度---有护理级别标识, 患者的护理级别与病情相符---定期检查分级护理落实情况并有改进措施---分级护理内容公示建立质量可追溯机制及护理质量标准---质量评价标准具有实时性、 客观性、 有效性---客观护理质量指标直接反映护理质量实质---科学运用医院质量改进管理工具 (二)以病人为中心的质量管理 以医院评价为抓手, 建立科学质量标准 以优质护理为抓手, 推进护士岗位管理 以培训制度为抓手, 提升护理服务水平 以专科建设为抓手, 促进护理学科发展 201 4-08-1 1201 4-08-1 11 91 9核对制度团队与沟通手术管理院感管理药品管理应急管理不良事件管理患者权益1.确立查对制度, 识别患者身份2.确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、 步骤3.确立手术安全核查制度, 防止手术患者、 手术部位及术式发生错误4.执行手卫生规范, 落实医院感染控制的基本要求5.特殊药物的管理, 提高用药安全6.临床“危急值”报告制度7.防范与减少患者跌倒、 坠床等意外事件发生8.防范与减少压疮发生9.妥善处理医疗安全(不良) 事件10.患者参与医疗安全安全目 标——优先关注 201 4-08-1 120结束语分级护理科学管理, 要体现以“以人为本, 病人为中心” 医疗服务理念, 通过实施护理分级管理, 推进医院护理实行科学化、 标准化管理。广大护理同仁要以患者所需求为导向, 认真落实分级护理工作,从真正患者满意程度提高护理质量。 201 4-08-1 1201 4-08-1 12121谢谢!