网页端:
右上角点击登录,在帐号密码登录界面,点击忘记密码--输入帐号(手机号/邮箱/用户名)--选择找回方式(手机号/邮箱/密保)--验证找回方式(手机号/邮箱/密保)--重新设置密码即可。
2):若您绑定手机号码已停用,可使用帐号紧急联系人找回(需帐号有添加紧急联系人)
在vivo帐号登录页面--点击忘记密码--输入您要找回的帐号--下一步--通过紧急联系人找回,根据页面提示进行操作即可使用vivo帐号紧急联系人找回密码。
3):未设置帐号紧急联系人,可通过申诉找回申诉步骤
第二步仔细阅读“帐号申诉说明”,然后点击“开始申诉”
第三步输入需要申诉的帐号(手机号/邮箱/vivo号),然后进入“下一步”,进行第四步操作
若忘记帐号,则点击下方的“忘记帐号”,选填绑定过的手机号码,或绑定过的邮箱(需是帐号最近一年绑定过),尝试定位帐号,确认帐号信息正确后再进行申诉第四步进行申诉信息填写Ⅰ.选择申诉原因
Ⅱ.提供联系方式(正在使用的号码,用于获取验证码,接收申诉信息)
Ⅲ.填写相关帐号信息
Ⅳ.身份认证信息填写(需输入真实姓名,中国大陆及港澳台地区身份证号)
第五步提交申诉,弹出“提交成功”界面,可获取申诉流水号,后续可通过申诉流水号和网址,查询申诉进度
注:为了保护帐号安全,避免恶意的操作,每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。审核结果
申诉提交后,申诉结果预计将在 3 个工作日内(不包含周末、节假日),以您填写的短信或者邮件的形式发送至您申诉过程中填写的联系手机号码或者邮箱上。请您及时留意相关信息~申诉进度查询地址:https://userappeal.vivo.com.cn/#/inputAppealNumber