机顶盒常用故障代码
1112月2012
错误代码:1305
错误提示:1305 非常抱歉,网络接入失败!先确认ITV连在Modem的ITV口上,机顶盒已经配置了DHCP方式,并登陆Modem确认ITV口是否已经绑定VLAN43通道
错误代码:1306
错误提示:1306 设备未初始化或配置信息丢失!机顶盒没有进行初始化配置,或机顶盒的关键配置信息(比如MAC地址、EPG主页地址等)无效建议更换机顶盒,并由机顶盒厂家提供错误原因分析。
错误代码:9106 9101 9108
错误提示:
9106 业务账号和宽带账号不匹配
9101 输入业务账号不存在
9108 开机认证失败,业务账号没有通过平台认证
错误现象:点播正常,组播黑屏
错误提示:若用户为无线连接,先确认更新服务器地址是否为http://221.231.144.114/sz32407,若为有线连接,说明是局数据问题,可直接联系88448处理。
错误代码:1902
错误提示:1902 非常抱歉,无线网卡加载失败!请检查无线网卡是否连接正常。检查是否插入USB无线网卡,USB无线网卡是否松动。
错误代码:1903
错误提示:1903 非常抱歉,无线网卡连接失败!请检查电信定制无线猫的无线功能是否开启。
错误代码:1403
错误提示:1403 非常抱歉,宽带接入账号或密码错误,网络连接失败。网线没有连在ITV口,而是连在了上网通道口。
错误代码:1404
错误提示:非常抱歉,网络接入失败!请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询。使用了PPPOE接入方式,请改换为DHCP接入方式。