培育软实力,需要耐心,需要悟性,是企业可持续 发展的甘泉。 哈佛大学教授约瑟夫?奈首创“软实力”(SoftPower)概念。按照他的观点,软实力是一种能力,它能通过吸引力而非威逼或 利诱达到目的,是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实 力的硬实力之外的另一组成部分。企业软实力,是指企业以直接 诉诸心灵的方式,对外占领利益相关方的心灵,对内依靠运用员 工心智、能量以达到企业目标的能力。在企业内部,企业文化、 管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源,而 在企业外部,品牌和服务、社会责任和企业知名度则是其软实力 的资源基础。 作为泊来品,软实力似乎是“洋和尚念得好”。其实我们大可不必妄自菲薄,按约瑟夫?奈的理解,软实力属于心灵、心智、能 量的精神层面范畴。 就军事和经济实力的硬实力而言,我们得承认与发达国家的差距,然而,就心灵、心智、能量的精神层面而言,相信国人不会 认同比外国人笨。