如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone 或iPad、对购买操作进行认证以及登录应用方面需要协助,或者系统要求您输入密码,请了解该怎么做。
确保您的iPhone 或iPad 机型支持面容 ID。然后完成以下步骤。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要协助。
检查有没有更新
检查您的面容 ID 设置
要检查您的面容 ID 设置,请前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 或iPad 上的原深感摄像头。另外,请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。
如果您正在横向使用 iPad,请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头,则屏幕顶部可能会显示“相机被遮住”警告,并出现一个指向原深感摄像头的箭头。
确保您的面部没有任何遮挡
确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。如果您的嘴巴和鼻子被口罩等物体遮挡,则面容 ID 将无法正常使用。如果您戴着口罩,则向上轻扫后,系统会自动要求您输入密码。
在佩戴很多品牌的太阳镜时,面容 ID 可以正常使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线,则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。
确保您正对着原深感摄像头
仅当您纵向使用 iPhone 并且正对着原深感摄像头时,面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在iPad 上,您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或iPad 平放在某个表面上还是自然握持,都要确保 iPhone 或iPad 距离面部不超过一臂远(10-20 英寸/约25-50 厘米)。
重新启动设备
重新启动 iPhone 或iPad,然后输入您的密码。接着,重新尝试使用面容 ID。
添加替用外貌
对于大多数用户,面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大,则可以设置替用外貌,以便面容 ID 仍可以识别您。如果您戴着口罩,则