我是电信的忠实用户,一般的手机号有几个,大部分是电信的,最近尝试着用移动的套餐,也就是那种最便宜的8元套餐,虽然是8元套餐,但是我很少用它来打电话,只是接个电话,这个保号套餐加入之后,我发现真的是太坑人了,如果你停机了,上个月没有交话费,也没有用电话,下月会给你扣除,这就是移动的套路,不知不觉话费都被扣光了。
同样的联通的5元套餐,基本上充费的时候比较少,电信的有余卡,每月月租三元,然后是打电话每月一毛。对于移动这个8元套餐打电话,我也不知道多少钱,也没去过分的关注,只是接个电话,一天有一个移动客服给我打电话,向我介绍有一个38元套餐,每月赠送三十分钟通话,三个g流量,注意这些赠送都是没有多大意义的,一般普通人打电话都是超过三十分钟的,上网一个月3个g也是不够的。
三个月使用,说是免费试用,实际上还是在8元套餐的基础上使用,也就是说这三个月也是扣8块钱,但实际上使用了38元套餐,好像是给你的好处,移动就是这个套路,给你一点点好处,然后最后使用套路,三个月之后怎么办?三个月之后超出30分钟通话之后,每分钟通话是1毛9,大家想想现在还有哪个运营商打电话1毛9?有没有超过1毛9的通话费用的?移动做到了,电信都是一毛钱一分钟,联通也是一毛,移动还保持着每分钟通话1毛9,所以当我接电话的时候,我就跟移动客服说,你们学学电信的话费是怎么便宜的。我电信的是三元钱,通话费花一毛,凭什么用移动的呢?对方被我说的语无伦次,向我道歉,这些都没用,面上的事。
诸如此类当然还有其他的不同,比如说当你销号的时候,电信和联通都是可以把话费退回来的,电信退到银行卡或者手机号,或者其他的的地方,联通是退到手机号上,移动给我回复是你要咨询移动营业厅,移动营业厅给我回复是可以销号,不能退钱,如果退钱,但是前提是你充值的时候必须用营业厅的,充的值用掌上营业厅系统,其他的不承认,这就是移动的逻辑,现在谁充值不是用淘宝充值啊?谁还用营业厅的官方去充值,正如正如你去商场购物,难道用现金和支付宝微信不一样吗?
移动的管理模式真的很落后了,需要改变了,但是当你对移动说服务不好,套餐不好的时候,他们还是那种过去的管理模式,还是那种过去的理念去说服客户,我想如果移动还抱着那种过去的管理模式的话,不久的将来移动的用户将会大量的流失,想挽回已经很难了,现在用移动的大部分是一些老客户,随着携号转网的不断推进,移动将会大量的客户转出来,流向电信或者联通,到时候一定后悔也就晚了。