返回导航栏↑10、电话密保热线400-8899-163、400-6780-163、400-6780-123分别有什么作用?
您在申请电话绑定、增加电话绑定、解除电话绑定时需要拨打400-8899-163进行电话验证。
您在“全面解锁”物品锁时需要拨打400-6780-163进行电话验证。
您在通过页面修改密码、取回密码时需要拨打400-6780-123进行电话验证。返回导航栏↑11、我的帐号处于安全码锁定状态,是否可以使用电话密保?
如果您的帐号处于安全码锁定状态,是不能绑定和解除电话绑定的。
返回导航栏↑12、我的帐号已经绑定了电话,如果电话停机或欠费了,是否正常开通电话密保呢?
如果您的电话停机或欠费,电话密保服务并不会被取消,仍然是正常开通状态。但如果您的电话已停机或无法呼出,就无法完成“全面解锁”操作或其它需要通过电话验证的操作。
返回导航栏↑13、为什么解除绑定的电话无法立即绑定其他帐号?
为了保护帐号安全,防止恶意绑定帐号的行为,对于已经解除绑定的电话,将被限制该电话绑定其它帐号。如果您已经解除了电话绑定,您的电话在解除绑定以后的三天内,只能再绑定原来帐号,不能绑定其它帐号。三天以后,您的电话可以绑定其它的帐号。
返回导航栏↑14、电话绑定、解绑帐号有次数限制吗?
为了保护帐号安全,防止恶意绑定帐号的行为,同一电话允许绑定或解绑的帐号个数累计应小于15个。
返回导航栏↑15、通过安全码可以解除电话绑定吗?
如果您的帐号已经绑定了电话,并且绑定第一个电话的时间在七天以内,您可以在电话密保页面通过安全码快速解除所有电话的绑定。
如果您绑定第一个电话的时间已经超过七天,您必须通过已绑定电话的验证才可以解除电话绑定。详情请查看解除电话绑定流程。
返回导航栏↑16、我还有问题没有解决。
如果您依旧还有无法解决的问题,请您和网易客户服务中心联系。