“网卫”被指非法牟利
阿里方面指出,对杭州“网卫”的注意,源于2016年7月的一起投诉。“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”有品牌正式授权,依照国内外通行的“通知-删除”规则,打假小二们第一时间对相关商家和商品进行了处理。遭处罚的商家却陆续拿出证据申诉,证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实,平台决定撤销处罚,但已给商家声誉带来严重损害。
此后阿里方面连续收到多起商家申诉,矛头都指向“网卫”。通过大数据,打假小二发现“网卫”投诉过平台数千卖家,涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来,“网卫”投诉遭卖家申诉后,“主动撤销投诉率即超过60%,远超正常值。
数据分析还显示,“网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉,最终被查证是在一些经销商的操纵下,利用投诉机制打击利益联盟外商家。“网卫”已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具,更趁机勒索商家。
恶意代理公司投诉成立率不足10%
阿里巴巴平台治理部披露,目前恶意投诉总量已占到知识产权保护投诉总量的24%。绝大部分恶意投诉,来源于类似“网卫”的各类“知产流氓”公司。恶意投诉在2015年影响平台商品量增加150%,超过200万条,2016年则猛增至600万条。而绝大部分恶意代理公司投诉成立率不足10%。
中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春分析认为,法律要求电商平台建立的通知-删除机制,是为了保护正当维权的权利人,如果有证据证明是恶意投诉,而非正当的维权,那么平台有权利拒绝。她同时呼吁,除了电商平台建立黑名单制度 “自救”外,法律上也应尽快制定出配套方案,在恶意投诉达到相当危害程度时候,建议追究投诉人的行政责任和刑事责任。
网卫科技方面昨日表示,已经注意到相关文章,并称自身企业依法经营,而恶意投诉的指控是造谣。记者林曦