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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
您只要搜集好相关证据,如维修单据,发票,电话录音等,就可维护您的合法权益。具体的维权途径有: 1.向当地工商局举报; 2.拨打12315热线举报; 3.向电视,期刊杂志等媒体揭发; 4.向当地人民法院提起诉讼。