查查到底发货了没有,以快递物流信息为准,如果自动确认的时间比物流显示的时间要早,那么很明显的事情,把有用的截屏保存做为证据备用。下来先和卖家联系看能和平解决否,如果不行,你就点击要求退款,卖家要是拒绝,你就点击要求淘宝介入,上传有利的证据,淘宝会在限定工作日内做出判定的。