1调查分析
调查分析是为了了解受到企业行为来和决策影响的公众的观点、态度和反应,同时也包括了解组织自身存在的问题。调查分析工作一般围绕两个方面展开:
一是自确定问题和确定公众;
二是掌握背景、知晓度、公众态度和行为等资料。
调查的方法可采用问卷调查、座谈会、深度访问、跟踪调查等。调查分析的重点可放在以下三个方面bai。
2策划
策划是企业公关工作具体行动过程的开始,它包括确定目标、选择传播渠道、做好预算、进行可行性论证等项工作。
3策动传播
策动传播就du是为实现公关目的而采取的必要的行为。策动传播要考虑到内容、对象、方式等因素。
4评价结果
评价结果是公关工作过程的最后一个阶段,它与处于开头的调查分析阶zhi段相辅相成,有机结合,融会贯通,共同组成公关活动的无限循环发展。评价工作可分为以下三个环节:
(1)重温公关目标, 作出自我评价
(2)收集dao分析资料,接受专家评价
(3)报告分析结果, 用于决策参考