信件内容投诉:本人去年11月份在网上申请准生证办理,所有资料都已上传完毕,结果等到现在都还没受理。之前申请送居住地(碧桂园)所在地办理,联系当地居委会被告知网上看不到,现在也办不了准生证,让我寻找户口所在地(水东镇)居委会处理,户口所在地居委会说可以办理,但是需要网上申请的准生证被拒绝才行,他们那边也看不到受理。于是我又咨询12345市场热线,告知拨打另一个电话,打过去又让我打另外一个电话,结果又是居住地的居委会电话。这样推脱来,推脱去有意思吗?出现问题都不解决,就会让我们群众找XX。如果网上无法办理准生证,那为什么要开通这个平台?去年11月份,到现在已经7个月了。既然办理不了,那我就不办理了。
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回复内容投诉的问题,回复如下:
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网友您好,您咨询的问题立即安排卫健委答复如下:
经核实,您于2020年11月在网上提交的一孩生育登记办证申请,提交的办理地为向阳街道向阳社区(碧桂园小区归夏渡社区管理,应提交到夏渡社区)。11月份夏渡社区工作人员在得知你夫妻双方户籍分别在水东镇和洪林镇,且计生业务管理地在水东镇后(证件审核地为水东镇),告知您应该到水东镇办理。2021年6月2日您向水东镇提交办证材料,水东镇卫计办在办证系统中因看不到您的申请信息无法为您办理生育登记,导致您的生育登记一直不能完成。
根据安徽省生育登记管理要求,您可以在户籍地或现居地办理生育登记。因夏渡社区工作人员业务不熟导致您未能及时办理生育登记一事,我委及时指出向阳街道工作中存在的问题。今后我委将加强对乡镇街道及村社区工作人员的业务培训,避免此类事件再次发生。
目前我委已督促向阳街道将证件办好,不日将送达给您,请保持通讯畅通。
感谢您对宣州区的关心和支持!