买的新车还没有提车就被刮花了,4S店称,不清楚这个事情。 1月13日上午,黄先生告诉二三里资讯,“自己在佛山市禅城区佛山大道中83号国际车城北区三座北京现代佛山泰鑫4S店全款买的一辆新车,临牌昨天刚下来,原本今天准备去提车,昨天就接到4S店的电话,他的新车被刮花了,需要喷漆,可能还要换灯。” 对此,黄先生向二三里资讯表示,“一个新车自己都还没有提车,心理很难接受。本来想退款,4S店那边说退不了。自己觉得最好是退款,或者赔偿,但是赔偿一千几百块钱不能接受。” 二三里资讯随后联系了对方销售人员,该销售表示,经理昨天已经联系了对方(黄先生),具体处理是他经理那里在处理。 1月13日,中午12时许,二三里资讯电话联系了北京现代佛山泰鑫4S店负责处理黄先生事宜的店面经理姜某,但对方电话一直处于无人接听状态。 二三里资讯随后拨打北京现代佛山泰鑫4S店另外一个电话,工作人员表示,“不清楚这个事情,要找销售顾问,之前也有过这样的事情,去年有个客户把另外一个没有提的新车撞烂了大灯,最后两个客户商议,客户帮把车修好,那个客户也比较好说话。”