三包规定:1.用户在购买轮胎后,未实际使用前即发现质量问题的,可调换新胎,如果是外观质量问题的可双方协调解决。2.如果用户在使用过程中发现质量问题的,按胎面花纹磨损深度计算理赔标准,具体规定如下:1)轮胎花纹深度尚余70%以上的,免费更换新胎。2)轮胎花纹深度尚余60%-69%,按出厂价30%换新胎。3)轮胎花纹深度尚余50%-59%,按出厂价40%换新胎。4)轮胎花纹深度尚余40%-49%,按出厂价50%换新胎。5)轮胎花纹深度尚余30%-39%,按出厂价75%换新胎。3.花纹深度测量方法:纵向花纹:靠近胎冠中心线的花纹沟深度。横向花纹:1200-20、1000-20、1100-20花纹深度测量点、距胎冠中心线40MM处;900-20距胎冠中心线35MM处;825-20及其以下规格,花纹沟第一转折位处。4.已办理理赔手续的有关质量缺陷的轮胎必须割去其商标标识,经过鉴定不予理赔的轮胎也必作上,与正品相区别和防止重复理赔。理赔程序1.使用方在使用过程中发现有质量问题的,可以向本经销商提出理赔申请。2.经技术与售后服务部门确认后,以决定是否予以理赔。