投诉编号:17352318839投诉问题:产品质量问题,不能退款各种理由拒绝投诉要求:退款涉诉金额:2575元投诉进度:投诉已完成
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匿名评价02-22 18:58:57
服务态度:处理速度:满意度:
匿名确认完成02-22 18:58:56
您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验了,我司检测到机器存在私拆情况,机器防拆标缺失,后壳脱落,私拆不符合退换保修情况,我司提供付费维修服务,目前机器已寄回,有问题在联系我司,祝您生活愉快!
匿名补充投诉02-20 11:36:13
现在又说人为因素造成,手机无限重启有问题要自己承担,什么七天无理由退换货服务,就是什么都不说明白,有问题了就要自己承担问题。真是服了
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢~
匿名补充投诉02-20 08:38:47
手机用了一天后出现了问题、无限重启,没有任何理由不给退或者换的呀,给钱买的手机是要用的,不可能买台坏的手机用吧、现在他们都拖的时间很长了都不给我解决
黑猫消费者服务平台商家处理中
已分配商家 找靓机
黑猫消费者服务平台审核通过
匿名发起投诉02-19 18:58:25
首先我是不知道撕掉防拆标是不支持退货退款的,它们在包裹中也没有给验机注意事项,到后面撕掉后才发现手机不能退,他们在平台上检测手机是没有问题的,我买回来后用了一天后第二天早上手机就出现问题,无限重启,一直在重启就马上把手机包好退回去,等了几天后就告诉你手机标签撕掉了不可以退货退款,还说手机后壳脱落,私拆不符合退款,现在他就告诉你两个方案,一就手机寄回给你,二就手机在他们那里检查维修,到时候再给你维修价格这样子
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