如果是因为铁路运输部门的原因才导致旅客没有及时检票坐车的,这种情况下可以全额给旅客退票,但因旅客自身原因没有按照规定的时间检票坐车的,肯定没办法退票,旅客可以根据高铁发车时间,如果还有合适的车次,可以改签。