\ue50a　佚名　发表于　\ue50b\ue50a2017-09-29　09:37:03　\ue50b\ue50a收藏　\ue50b\ue50a已收藏　\ue50b终端(ONU)　1　用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线　原因:　客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障　解决办法:　1)进路由器内部页面更改无线信道,避开默认的1、6、11信道;　2)也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用　2　用户反应100M宽带速度不达标(用360测试只有50M左右,天天上网助手测也只有50M左右,去掉路由器,电脑单机拨号也一样,光衰正常,查账号状态正常100M)　原因:　硬件线路一切正常,则账号问题　解决办法:　通知相关支撑,表示账号一切正常,叫用户去营业厅办理宽带改号业务,用新账号就正常了　3　入户线下不能接交换机和路由　原因:　因光猫放在弱电井里,开发商的入户线质量问题　解决办法:　从光猫牵根网线,通过交换机分线　4　当用户纤没有贴标签,需要快速找到该户光纤　解决办法:　可采用FTTH绕圈快速找纤法　在用户端接入PON光功率计(调到1490nm),或带光功率检测的ONU,让同事或用户观察光功率的变化,自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈,通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤,可以不用断其他用户的网络　5　用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定,此时用户固话出现障碍现象　原因:　供电负荷过大,导致光猫供电不足引起　解决办法:　换个插家用电器少的插座　老司机提示:在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这3方面,还应该考虑细小的东西,如:电源　6　注册超时,管理系统未显示光猫上线　原因:　工作人员疏忽失误,未扭紧跳纤螺丝　解决办法:　爬上一级箱找到跳纤扭紧　7　线路不通,光衰值大　原因:　皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力　解决办法:　尽量使皮线光缆单独走一根管,尽量不要和其他线路同走一条管,不要使皮线光缆打结和打扭。　8　LOS灯亮红灯　原因:　光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT问题　解决办法:　先用光功率测试一下光损耗值多大,如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净,尾纤是否跳错,以上无误请先测一下主光纤有没有光,如有请更换分光器口试一下。如在规定范围内请用别的终端光猫试一下　9　PON灯不亮　原因:　终端光猫上联POS口与工单所配置PO