购买时间:2009-10-28
购买地点:廊坊
购买价格:132800
行驶里程:7600
希望解决方式:
福克斯怠速不稳和熄火问题已经两年多,厂家只是简单的做了两次程序升级,根本就解决不了问题,要求厂家立即拿出彻底解决方案,将车辆进行召回!
问题描述:
我是09年10月28日购买的三厢自动挡福克斯,行驶2200公里时出现怠速不稳和熄火现象,到4S店检查,清洗节气门,故障排除,5000公里和7400公里又出现怠速不稳和熄火现象,4S店又给清洗了节气门,在3月5日,进行了因节气门易脏的程序升级,升级后耗油量增加了1/4,经4S店对我的车检查,认为耗油量确实增加了,后来4S店来了一位区域工程师,在对我的升级后的车子检测之后,把我的车子恢复了原来的出厂程序,但未说以后怎样解决因节气门易脏造成怠速不稳问题,跟厂家8008108168反映多次,至今没有结果,强烈要求召回并向消费者解释清楚!
官方回应:
长安福特马自达汽车了解到用户对于一些福克斯在低速下发动机熄火的反馈后,立即进行了调查研究,发现主要由于积碳的影响,发动机节气门的标定软件可能会导致发动机在低转速下熄火。
虽然只有少数福克斯出现此现象,长安福特马自达汽车仍然在全力以赴解决用户的问题。公司目前已开发出升级的软件,以解决熄火的问题。为了进一步给福克斯车主提供更完善的解决方案,针对国内车主可能遇到的各种条件和环境,长安福特马自达汽车的工程师正在使用从国内不同地区收集到的汽油样本做严格测试,以进一步优化升级软件,该解决方案将在5月31日通过经销商发布。
长安福特马自达汽车认为产品质量对客户满意度和品牌声誉都至关重要。公司信守对客户满意度的承诺,将与每位车主一起努力兑现此承诺。