核心提示:咨询103548件,占受理量的79.08%,同比下降16.86%;投诉21402件,占受理量的16.34%,同比上升5.86%;举报5373件,占受理量的4.10%,同比上升2.93%。
记者从市工商局获悉,2015年度,12315投诉举报指挥中心共受理咨询、投诉、举报130944件,同比下降12.96%。经12315系统查询,2015年度排名前十位的投诉分别为:家用电器、交通工具、通讯工具、服装鞋帽、家居用品、美容美发、预付款、装修建材、网络购物、计算机。
其中,咨询103548件,占受理量的79.08%,同比下降16.86%;投诉21402件,占受理量的16.34%,同比上升5.86%;举报5373件,占受理量的4.10%,同比上升2.93%。
2015年,共受理家用电器质量问题投诉2834件,占投诉总量的13.24%。