服务指南
服务时间
提供周一至周日全天24小时人工和自助服务
人工服务
市民拨通“12333”按“1”北京12333服务,选择“0”后,咨询员直接解答市民来电咨询的问题;选择“8”为“行风投诉举报”。
自助查询服务
市民拨通“12333”按“1”北京12333服务,选择"4"后,可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息;选择"5"后,可以通过自助语音服务查询养老、医疗、失业、工伤及生育五项保险的参保情况及参保人员定点医疗机构基本信息。
自动语音播报服务
市民拨通“12333”选择“1北京市12333服务”后再选择“1”“2”“3”“6”“7”,可以通过自助语音播报服务了解相应人力社保政策。