文/小璃
人处在社会这个大环境里,与人交往之道必须学会,而在与人打交道中,语言又是最基本的东西,这是一门艺术。
都说销售人员长着一张特能说的嘴,那是当然,不然怎么把客户哄得服服帖帖。虽说他们的话只能听个一两成,但总有人会听。
每个人的交际圈里总少不了几个说话直率的人,可直率这个性格特点不是不好,也得分场合环境,如果遇到与自己内心想法相悖的事情时,不经大脑思考立马将话吐出来,有时会让别人心里不舒服。毕竟我们都过了童言无忌的年龄。
有件印象特别深刻的事情,有次其他部门同事下班后过来另一个部门交代一些事情,当时这个同事A嚼着槟榔,而与他接洽工作的是同事B,同事B很讨厌槟榔味,于是很直接地说:“以后别在我面前嚼槟榔,这个行为真的让我很想扇你一巴掌。”试想想换谁是同事A都会很尴尬,而且当时办公室里还有其他同事在。后来同事B觉得自己说得有些过,又补充了一句:“我这人说话比较直,比较难听,请原谅。”可是尴尬气氛仍在蔓延。
虽然我不是当事人,但每每回想起来还是尴尬地不行。
其实我一直很好奇,几乎很多说话直接难听的人都知道自己这个问题,可他们又总以这个为理由来掩饰和解救自己,为什么就没有想过去改变呢?没错你说话直接难听,可是并不意味着其他人就有义务去包容你这个缺点。如果说话是门艺术,是不是应该好好学习一下。
如果只是个别人觉得你说话方式不太好,那可能只是个人成见,但如果身边的人都觉得你是这样的人,那你是否有想过要做出改变呢?如果总是以我说话难听为由变像要求别人来适应自己是不是不好呢。抱歉,这样的理由我不接受。
最近在读马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》,打开了我对语言沟通的新视界。通过非暴力沟通,世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。《非暴力沟通》看似与讲话直接难听没什么联系,其实不然。
《非暴力沟通》,又称爱的语言、长颈鹿语言等。NVC(即非暴力沟通的英文缩写)的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要,然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之,NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系,使友爱互助成为现实。NVC认为,当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求,而不是分析和评判,我们将发现自己内在的慈悲;通过强调深入的倾听--倾听我们自己以及他人,NVC有助于促进相互尊重、关注和理解,进而引发双方互助的愿望。
这一技能同样能起到优化我们语言系统的作用,试想想,如果我们凡事不是以批判为主,而是先观察后感受,经过大脑的一个短暂的分析,不就可以避免脱口而出带来的后果了吗,了解对方的需求和请求的时候我们便会站在对方的角度思考问题,理解对方,不就可以避免说话难听了么。
我欣赏NVC的宗旨和理念,它有利于营造一个有爱、互相尊重的人际交往氛围。如果还总以我不会说话为由来打发我们,不顾别人的感受,抱歉,这是借口,没法让人接受。
既然语言是一门艺术,何不好好学,这才是生存之道。
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