当我们回首人力资源管理部门在过去的许多年的建立过程,我们能够看到许多变迁。人力资源管理部门最初是一个任务导向的管理部门,主要是执行公司内部的员工职能。衡量员工的标准是他们如何较好地做自己的“工作”。随着人力资源部门逐渐发展成一个技术部门,人力资源管理活动为企业其他的业务过程增加了价值,我们开始看重人们在公司中所扮演的帮助实现商业目标的“角色”。这意味着,人力资源员工必须获得并增强他们所必须的能力,以便使自己成为高绩效的雇员。对于人力资源员工而言,尽管这仍然是一个重要的考虑因素,但是,现在的重点已经转移到整个人力资源功能的能力了。关于能力(competency),我们的重点在于具体的个体执行其工作任务的绩效水平。关于能力(capability),重点转向了人力资源部门集体实现其功能所必备的能力,以确保其推动企业商业目标的实现。
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