今天,科技影响生活节奏正在不断提速,在这一过程中,就如一列飞驰的高铁,让大部分人享用了快捷之便,但也让一些人经历了出轨之痛。我们用智慧创造了科技,科技反过来又在考验着我们的智慧
山西省首起网购投诉案引发的思考
2010年10月,一位湖南消费者通过网店购买了河南一家企业生产的“联邦痔消爽”,但用后发现上当受骗,便向湖南当地工商部门进行了投诉。湖南当地工商部门在调查中发现,这家网店的注册地址在山西太原,便将案件转交给太原市工商局。太原市工商局工作人员经查实发现,该产品批准文号是“豫卫食字”,此投诉中当事人明显存在夸大宣传功效等违法行为。该局工作人员通过网站上公布的电话与店主取得联系,但在第一次接通后,就再也未能联系到店主,随后又根据山西省通信管理局提供的网站备案信息进行查找,仍联系不到,其备案资料是虚假信息。对此,该局最终对“联邦痔消爽官方网站”采取了取消经营资格的处理决定,并纳入“黑名单”管理。
此案当时被多家报纸、网站纷纷刊登转载,网络监管话题广为热议。但事情远未就此结束,“联邦痔消爽官方网站”被太原市工商局取消经营资格后,并没有销声匿迹,而是租用境外的服务器继续开展非法经营活动,下标的备案号仍为已被注销的原备案号。对此情况工商执法人员束手无策,只能建议消费者在购物前要登录省通信管理局网站对网站备案编号进行核实。
太原市工商局市场处副处长刘云告诉记者,网络商品交易监管作为一项新任务、新课题,正在被纳入今后市场管理工作重点。2010年,国家工商总局下发了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,太原市工商局已经把网络商品交易监管工作纳入重要议事日程。但网络商品交易因其存在经营主体虚拟性及隐蔽性特点,同时其违法主体的联络、认定和查找都极为艰难,无论是技术手段还是管理模式,在网络世界面前总是显得滞后与被动。