我于2018年11月份了解一下报名普通话的流程,随之给他转了380元的费用,说是会有老师一对一的指导培训,发真题,有不明白的随时可以联系,可在收了钱之后,给老师打电话不回,微信不回,就是联系不上了,给我一个北京客服中心的电话,说是有问题可以找客服联系解决,一直没有解决且一拖再拖。