Costco退货政策可以说是全美最宽松,没有之一。在Costco购买的大部分商品,理论上可以无限期在任何时候全款退货。而以下这些商品则有明确规定的退货规定:
电子产品:包括电视、投影机、电脑、相机、摄像机、无人机、平板电脑、MP3播放器、手机、大型家电等,必须在到货后90天内退货。1克拉或以上的钻石:需要提供购买时获得的证书,Costo将在收到退货之后的48小时之内做鉴定,并决定是否接受退货。烟酒产品:在法律禁止的地区不接受退货。有限使用寿命的产品:例如轮胎、电池等,可能会有特别的有限保修,据产品而定。特殊订制产品:不接受退换,不符合标准除外。
Costco 如何退货
Costco实体店必须到实体店退货,而Costco.com网购则可以选择到实体店退货,或者邮寄退货。
如果选择邮寄退货,可以:
登录Costco.com,点击“My Orders”,点选准备退货的产品旁边的“Return Items”,根据提示操作,即可打印邮寄标签。部分大件商品可能会有额外的退货操作,会有email提示。
图片来自于Costco,版权属于原作者
Sam's Club 退货
(图片来源于Sam's Club,版权属于原作者)
Sam's Club对于大部分一般商品也是跟Costco一样理论上可以无限期全额退货的,但是有明确要求所有包装配件、附赠礼品等都要齐全,否则Sam's可以拒绝退货或只退还部分款项。如果没有小票的话,Sam's通过其他查询订单,可能以礼品卡形式退款。
部分产品有特别明确的退款时限:
手机及入网设备:在购买后14天内到原店退货。电脑、电视机、相机等其他电子产品:可在购买后90天内退货。游戏、软件、电影及音乐碟:开封过的话,只能在90天内更换同款产品。Auction拍卖品仅可因次品等原因退货,而且需要在15天内退货。批发商品仅可因残次品等原因退货,而且需要在到货后72小时内拍照传给客服。高尔夫球车、贩售机可在购买后30天内退货,贩售机需要联系客服退货。酒水退货根据当地法律而定。门票、个人定制产品等不能退货。Sam's Club详细退货规定。
Sam's Club网购如何退货
图片来自于Sam's Club,版权属于原作者
Sam's Club提供三种网购商品的退货方式:
实体店退货