信息主管的职责
(一)说明
本文档目的在于说明信息主管的工作职责,并对完成这些工作所需要的素质和知识进行适当的说明。
文中所述的信息主管主要是针对流通行业(包括商场、单店和连锁超市,虽然他们信息主管在具体工作上有所不同,这里还是统一进行说明)的信息主管,特别是那些使用HDPOS进行工作的信息主管。
文章的后半部分也说明了信息主管能够胜任所应具有的知识水平和素质,同时也指出了要达到这些标准所应努力的方向和大量的工作。
(二)信息主管工作职责概述
为了说明的方便和清晰,本文所述的信息主管,指在各个企业中,或者叫信息部,或者叫微机室,或者叫信息中心的主管人员。他们管理着信息部的正常运作,保障系统的平稳运行,并对高层管理人员和其它业务部门提供技术支持。
作者结合十几个零售企业(多是海鼎客户)信息部和信息主管的工作情况,对信息主管的工作职责进行说明。首先从概括的角度来说明信息主管的一般职责。然后,深入的论述信息主管的更高层次的职责和工作。所谓更好层次的职责和工作,主要是根据企业规模、信息部门在企业中的地位、信息主管能力的提升等衍生出来的职责和工作。
1. 信息主管的一般职责
信息主管的一般职责,可以从以下几个方面来理解。这些职责是对于大多数零售企业的职责;这些职责是比较概括性的;这些职责是基本的要求,与高级职责相区别。这里所述的一般职责模型主要是以连锁企业为研究对象的,但是也考虑到了其他企业的情况。
1.1 信息系统的维护、升级
这里所述的信息系统,主要是HDPOS系统,因为HDPOS系统是系统管理员接触最多的系统,一般来说,系统管理员大都是围绕HDPOS系统工作的。系统管理员要保证系统的正常运转,系统需求的收集和整理,系统升级。对于维护来说,不少企业的信息主管主要参与系统的维护,也有不少企业的信息主管将系统维护工作交由其下属人员完成。信息主管是否亲自参与系统的维护,主要是有企业规模和信息部门工作人员的配备和数量所决定。对于系统的维护,要求信息主管能够了解常见的系统问题,能够对问题进行跟踪,解决问题。有时候,系统的问题可能是程序编写错误,那么就需要能够捕捉到错误,或者跟踪到脚本,以方便海鼎人员发现错误,尽快解决问题。对于问题的发现和跟踪是信息主管的一项重要能力,在后面的培训中会着重讲解。与其它业务部门的沟通,整