“全球购骑士卡虽然是一种虚拟的会员卡产品,但是在销售过程中仍然要遵守相关规定,显然现有的宣传语不能真实反映产品的真实价值,明显具有误导的性质。”黄伟告诉记者,当然现有的商家也做了一定的规避,比如在宣传折扣时,会宣传××折起,并未直接说都是××折,但非常关键的一点是消费者在消费的过程中,知情权是否得到了充分有效的保障。比如,商家有无在购买页面显眼的位置明确告知消费者会员权益的情况、有无相关的协议或者条款让消费者同意,如果这些都没有做到,显然会构成欺诈,消费者有权要求退款并索赔。
全球骑士卡方面人士表示,电商平台去做一些大促销,也采用类似的宣传方式。“我们在做宣传、投放的时候也是跟其他的电商平台去看齐的,我们也担心,用户到我们平台发现没有优惠造成客诉,其实我们也不希望出现这种情况。”
该人士举例称,比如说全国加油8.5折起之类的宣传,“我们在宣传时也会说明全国300多个城市加油8.5折,包括下单页面,咨询客服都可以知道具体是哪些城市”。但其也坦言,没有办法在广告图片中把300多个城市具体列出来,因为太多了,而且这些城市是实时在增加的。