先尝试完成以下步骤
在装有 macOS Catalina 10.15 的Mac 上,确保 Mac 系统已更新至最新版本。如果您使用的是装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac,或者使用的是 PC,请确保您装有最新版本的 iTunes。如果您的设备无法恢复,并且您收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”,请按照这些步骤操作。
如果您仍然看到这个错误,请尝试以下步骤。
选取您看到的错误编号或信息
要了解该怎么做,请选取您看到的错误:
更新 Mac 或PC 上的软件
如果您看到错误 10,则说明您的 iOS 设备上安装的 iOS 版本可能高于您电脑支持的版本。您需要先更新 Mac 上的软件或 Windows 上的 iTunes,然后才能更新或恢复 iOS 设备。
macOS 10.11 及更高版本:
断开 iOS 设备与电脑的连接,然后重新连接。您可能需要先解锁 iOS 设备,之后 Mac 才能识别它。当您看到“需要更新软件才能连接到 iOS 设备”时,请点按“安装”以下载并安装软件,以便您的 Mac 可以更新或恢复您的 iOS 设备。
如果您仍看到错误 10,或者没有看到要求您更新 Mac 软件的对话框,请联系 Apple 支持。
确保您的设备可与 Apple 服务器进行通信
如果您看到错误 1671,则说明电脑正在下载必要软件。请等待下载完成,然后再次尝试。
如果您看到以下错误之一,说明您的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或您的 iPhone、iPad 或iPod touch:
“下载软件时发生问题。”“此设备不符合使用要求的版号的条件。”
检查如下方面:
如果您看到错误 4037,则说明电脑无法更新您的设备,因为您的设备已被密码锁定,并且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁您的设备,然后再试一次。了解如果您忘记了自己的密码,该怎么做。
如果您仍然看到错误,请联系 Apple 支持。
“蜂窝移动更新失败”或“无法使用 Apple Pay”提醒
如果您在更新后看到“蜂窝移动更新失败”或“使用 Apple Pay 需要更新此 iPhone”提醒,请了解该怎么做。
检查安全软件
检查您的 USB 连接
如果您看到以下错误