很多网友对拼多多售后都有存在质疑,因为拼多多东西不好所以经常会申请售后却没有用处,所以并不是很建议在拼多多买东西,毕竟一分价钱一分货,而且官方客服还总是很敷衍,今天一学通小编就针对这方面的信息,以手机为例给大家分享自己的经验。
一、有保障吗?
关于拼多多手机售后问题,很多朋友反馈都觉得不靠谱,主要因为拼多多的假货很多,而且售后做的也不好,买来发现问题会造成很多麻烦,建议不要再拼多多购买,一分价钱一分货便宜的价格必有便宜之处,不过可以参考后在进行判断。
二、有哪些售后规则?
1、商家应该按照本规则规定的流程处理用户的退款申请,提供售后服务。拼多多也有这个权利对商家的售后服务情况进行检测并且要数据统计,并依据商家跟拼多多签署的拼多多平台合作协议跟平台规则,对售后服务不符合本规则的要求的商家作出处理。
2、本规则所称退款包括仅退款跟退货退款,仅退款流程仅适用于所有订单,退货退款仅适用于已发货的非特殊商品订单,特殊商品包括但不仅限于水果、生鲜跟虚拟商品。
3、订单没有发货,切尚在承诺发货时间内的,用户应该向平台申请退款,由平台审查作出处理,如果平台需要向商家核实订单有关情况,商家应该配合并提供相应的信息、证据等。
4、在售后规则中,买家提出了仅退款或者退货退款申请后,商家的相应处理时间改为48小时,如果超时还没有处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。