是一种主 张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、 个人、环境等因素作最佳的配合。 ? 其基本观点是: 其基本观点是: ★人们带着许多不同的需要和动机加入组织,但 最主要的是实现其胜任感; ★由于人们的胜任感有不同的满足方法,所以对 管理要求也不同,有人适用X理论管理方式,有 人适用Y理论管理方式; ★组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、 工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作 目标及人员素质等因素而定,才能提高绩效; ★一个目标达成时,就会产生新的更高的目标, 然后进行新的组合,以提高工作效率。 ? Z理论 ? 它是美国加州大学洛杉矾分校日裔美籍管 理学教授威廉·大内在《Z理论》一书中提出 的一种新的管理模式。是一种全面考虑顾 客、员工、组织和社会的长远利益,把日 本企业管理中团体意识和美国科学管理中 谨慎严密的管理制度融合为一体的管理模 式。 ? Z理论的独道见解: 理论的独道见解: 理论的独道见解 ? (1)终身雇佣制。长期雇佣职工,即使经营不佳也一般 也不解雇工人,要采取别种方法度过难关,对职工的职业 保证会使人更加积极地关心企业利益。 (2)缓慢的评价和晋升。对职工要经过较长时间的考验 再作全面评价。 (3)分散与集中决策。企业的重大决策,要先由生产或 销售第一线的职工提出建议,经过中层管理人员把各种意 见集中调整、统一后上报,最后再由上一级领导经过调查 研究后作出比较正确的决策,执行决策时要分工负责。 ? (4)含蓄的控制,但检测手段明确正规。基层管理者一 方面要敏感地抓住问题实质,就地解决,另一方面要在上 报情况前,协同有关部门共同制定出解决问题方案。 (5)融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活, 把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合 起来,让职工在工作中得到满足,心情舒畅。 (6)让职工得到多方面的锻炼。不把职工局限在狭窄的 范围内,既注意培养职工的专业知识能力,又注意使职工 获得多方面的工作经验,对生产技术和社会活动能力都要 进行长期全面的考查。 ? ? ? ? ? (二)如何做适应企业发展的人 2、角色人 可变的伦理角色 不变的人格角色 “我是谁?这是什么地方?我来干什么?” ? 3、经济人 ? 人生来懒惰,不求上进,只为谋生,“胡 萝卜加大棒”,只有物质和金钱才能刺激 其工作。 ? 4、社会人:人生活在社会中,需要友情和 归属、社交,和睦的关系是他的追求,而 物质放在次要。 ? 5、自我实现人:追求目标的实现,体现自 身价值放在首位。 ? 6.复杂人:人的需求随着环境发生变化, 同一个人在不同的环境下需要不同,不同 的人在同样的环境下需求也不同。因此, 没有通用和适用的管理方式。要有权变思 想。 ? 7、学习人 ? 8、优秀的人 ? 善良 ? 勇气 ? 智慧 ? 美丽 ? ? ? ? ? ? 时间不是美丽的敌人 而是美丽的代理人 老就让它老吧 没有皱纹的祖母是可怕的 老而不死是贼 老而不修是圣