提问秘书长:李丽坚 东莞市消委会秘书长您好!李女士,我想向您咨询一个问题。问题如下:我一个星期前在壹加壹整形医院做牙齿矫正,当时已经交完全款,也已经体检,取模型,但是并没有跟我商量方案,说下星期过来拍CT检查,在讨论方案,但是昨天讨论完方案,医生建议我不要做矫正,我就找医院退款,但是那边客服说现在年底公司已经不出帐了,要等到年后才能退,也就说还要等一个多月,而且因为疫情原因,年后也无法保证什么时候能退款,我这种情况可以申请医院立即退款给我吗?