王鹏在27岁的时候,创办了一家“有意思”的公司——居理新房,因为他觉得传统中介行业“特别没意思”。
6年过去了,王鹏依然这么觉得。他把左晖称为“老一辈的企业家”,尽管后者宣称其所掌控的贝壳找房,代表着未来中介行业的趋势,象征着新兴的商业模式。
但王鹏说,与传统中介相比,贝壳找房更多是在原有的模式下进行优化,比如开一个更好的中介公司、做一个更棒的加盟品牌、搭建一个更大流量的网站,“无非是五十步与百步的区别”。
居理新房是一家定位新房渠道的初创公司,用王鹏的话说,它是“一站式新房电商平台”。2019年,居理新房平台的GMV(成交金额)超过了300亿元,同期,贝壳找房平台的GMV超过2.1万亿元,很难相提并论。
但平台规模并不是王鹏的兴奋点。尽管仍是一家初创企业,但王鹏对标的是世界上最杰出的科技巨头——苹果公司、亚马逊和京东。
他认为,在商业模式上,苹果公司与微软有着本质差别。微软追求Windows系统对各种硬件的兼容开放性,因此容忍了用户体验上的瑕疵;苹果公司追求系统到硬件的端到端的完美契合,确保一站式的极致体验。
这种商业模式的差异,亚马逊与eBay、淘宝与京东,以及当下其他中介平台与居理新房也相类似,这是开放平台与一站式平台的本质区别。前者依靠大量资源投入短期快速上量,对扩张开放性有着更大倾向;后者对品质内涵有着极致追求。
“如果电商平台要做的是端到端的闭环服务,其实更接近一个大型互联网直营卖场,而非一个各类商家的展示平台,这就决定了需要更复杂地打磨,从一开始就不可能跑得很快,苹果公司、亚马逊、京东都是如此。”王鹏说。
居理新房确实引领了中介行业的新趋势,或者说至少更早地预见了这些趋势。比如,作业流程的线上化、数字化,招募本科学历以上的咨询师、推行高底薪,而这也已成为不少中介公司的标准动作。