乔致庸的为人豁达,性情豪爽,在八十岁时依旧大口吃肉大碗喝酒。他虽然恪守家规,诚实守信,但却从不精明到铢锱必较,颇具人生智慧。乔致庸规定,每个大小字号的掌柜,都要由外姓人来担当,不得由乔氏子弟担当。这样的做法,就是为了选择那些能力出众的外姓人,且用人不疑。乔致庸看人的眼光神准,早年他提拔的一位名叫贾继英的人才,后来还成了我国首任银行行长。
上世纪初,慈禧西狩期间途径山西。因为慈禧一行人缺少盘缠,所以只能向晋商借钱。在这个节骨眼上,许多晋商的字号都推拒了,唯有乔家大德通的贾继英答应了。他并没有请示乔致庸,而是直接向朝廷捐输了三十万两。乔致庸听说这件事后,并未责怪贾继英,反而重重地提拔了贾继英。因为只有二人知道,在朝廷陷入危难时帮其一把究竟意味着什么。
慈禧回銮后,为了报答乔家的恩德,将大量税收汇入乔家的票号,让乔致庸进行经营。后来户部银行成立时,贾继英亦被提拔为首任行长。
除此之外,乔家相当注重员工的利益。