2016年8月2日,三星推出年度重磅武器Note7,一经上市好评如潮,被视为最完美的手机之一。然后好景不长,此起彼伏的爆炸声让这家全球最大的手机商不得不召回250万台手机,包括中国的19多万台。
更令人大跌眼镜的是,这家全球最顶级的手机公司居然找不到爆炸的原因。最近消息显示,三星终于找到罪魁祸首,但似乎还不太想对外公布。而坊间流传说,居然因为电池设计过于激进。
在当前的竞争环境下,一款旗舰手机的成败可能坏了一锅粥,甚至关系到企业的生死存亡。即便强悍如三星,也不得不承受失败带来的苦果。直接的经济损失尚是小事,信任危机更加可怕。据腾讯大数据分析,Note7“爆炸门”严重影响三星品牌形象,超过50%的Note7用户已转投其他手机品牌。
无独有偶,苹果公司最近也遭遇“关机门”困扰。针对iPhone 6S异常关机现象,苹果正给问题手机免费换电池,不过该公司强调不存在安全问题。
无论是三星Note7的“爆炸门”,还是苹果的“关机门”,都给手机的安全问题敲响了警钟,引发了业界的反思和警醒。
的确,三星Note7留下的高端手机空白,给了中国手机商“弯道超车”的机会。以往4000元以上档位,是三星和苹果的主场,是中国手机商仰望的金字塔尖。于是我们看到,华为勇敢向5000+市场发动冲击,甚至造出万元机;OPPO、vivo冲上了4000元档位;连一向打性价比牌的小米也秀出自家的概念机。
但是,在手机技术的军备竞赛中,安全一定是头等大事。水能载舟,亦能覆舟,这个铁律同样适用于手机行业。(焦立坤)