有人担心,互联网巨头开始抢菜市场的生意了,摊贩们将会被赶走。当前,“社区团购”平台的买菜体验怎么样?社区“团长”是什么样的一群人?菜市场的摊贩们如何应对?带着疑问,记者展开了调查。
1 买菜体验: 除了“便宜”没有其他优势
家住南开区的黎先生,近来从网上看到消息,很多互联网公司尤其是知名公司开始网络卖菜了。天气转冷,气温不断下降,不想出门挨冻的他,尝试用手机下了几单。
第一单是“美团优选”,他选了八种蔬菜。这八种蔬菜包括土豆、胡萝卜、黄瓜、菜花、红薯、生姜、圆白菜、豆角,共花费24元。平台需要黎先生先付款,转天16时以后再去社区旁边的自提点提货,到时候联系社区“团长”。网络平台上给出的自提点,是黎先生所在社区旁边的一家便利店。
转天16时过后,黎先生赶紧去便利店。他一直在琢磨,这位团长是什么人。像美团外卖员那样穿着黄色的制服?送货是电动自行车还是面包车?等到便利店一看,没有专门的人员前来,他只得询问超市收银员,这里是美团优选的提货点吗?
收银员立即回答,是的。而且他还说:“我就是团长。”这让黎先生很意外,便利店收银员兼职网络平台的社区团购“团长”,不影响他原有的工作吗?接下来,收银员开始盘点黎先生买的菜,仔细一看,胡萝卜和红薯没送来,处于缺货状态。“您不用担心,现在我就在网上给您退钱。”收银员说。很快,黎先生收到了退款,提着网络上买的菜回了家。
回家后,他发现,买来的土豆裹着很多泥,洗掉泥巴才看到,其中有两个存在明显的瑕疵,只能扔掉。这样的情况,早在今年3月份他就遇到过。当时,由于新冠肺炎疫情,小区封闭,他就尝试在一家做餐馆蔬菜配送的网络平台买了一次,送上门的蔬菜和水果中,土豆个头很小,裹着很多泥。柚子受到挤压,味道变苦无法食用。胡萝卜又细又短,还带着叶子,扔掉了很多。
结合两次经历,黎先生发现,相对菜市场和街边菜店,网络平台买菜除了便宜以外,其他并无优势。菜品无法看到实物,送上来是什么样只能“听天由命”。先付款,等到第二天16时以后才能去取,并没有菜市场“随到随买,回家就用”的便利性。本来以为能送菜上门,结果是自提,消费者并没有获得多少便利。更关键的是,消费者需要先在网络平台上支付,相当于预付款,其中有一定的风险。
有一些消费者的体验更“糟糕”,买到了接近腐败变质的排骨和无法食用的水果。网友“你只能向前进”反映,他尝