无成人陪伴儿童/青少年在我国境内提出申请,由南航直属售票部门或客服中心4006695539)受理;在境外提出,仅限在我公司境外办事处办理。一般情况下,旅客应持《无成人陪伴儿童申请书》于普通旅客办理乘机手续截止前2小时办理乘机手续。
2.无成人陪伴儿童/青少年应由儿童/青少年的父母或监护人陪送到乘机地点,并在儿童/青少年的下机地点安排人予以迎接和照料,并向南航提供在航班到达站安排的接送人姓名、联系地址、电话。为避免航班出现不正常,接送人需留在机场内直至航班起飞后方可离开。
八、变更与退票
已订妥无成人陪伴儿童/青少年服务的旅客,变更航班、日期或取消该项服务,须按客票使用规定办理;变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。
如您所订座的航班发生不正常,我们会:
1)征得旅客同意后,为特殊旅客及其陪伴人员免费变更至能够提供特殊服务的航班上;
2)征得旅客同意后,为特殊旅客及其陪伴人员办理非自愿退票。