快递客服是干什么的??
快递员的工作相对bai来说算是比较简单的,技术要求不高,包含du量不多,zhi但有足够的耐心和良好的心态。 基础工作内容dao:
一、客户打电话要求寄送物品,并安排相关区域的专车上门取件。
二、客户打电话来询问快递的费用,费用是多少,耐心的回答。
三、客户打电话询问快递的运输情况,并协助跟踪运输进度。
四、客户投诉,由于贵司快递暴力处理导致其快件内容受损,您一定要真诚对待。
五、还有一些无理取闹的客户,也应灵活地随时处理。
六、还有一些是快递公司内部为您安排的其他事项。