投诉编号:17347493054投诉问题:不予退款投诉要求:退款涉诉金额:9153元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 自动完成
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亲,LI/YINGYING按航司规则申请自愿退款后我司补偿200元。乘机人DONG/XUELIAN和FANG/JIA去程使用后提交回程全额退款,具体可退金额已航司为准
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黑猫消费者服务平台 商家处理中07-07 15:46:26
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台 审核通过07-07 15:46:25
门徒天蝎 发起投诉07-07 15:44:15
3月10日在去哪儿网下单7月19日到8月4日北京到雅加达往返的机票,一共3人,总价9153,大约10天前接到去哪儿网电话通知说雅加达8月4日回程航班取消,让我们再定其他行程机票,所以我们当时就定了去其他地方的机票,我们要求使用完去程航班以后退回程航班的机票钱,但是去哪儿网客服说这是印尼航空公司的问题,去哪儿网不承担责任,他们与航空公司沟通以后只能退300元人民币的税费,我们要求仅仅是退回程航班的费用。