经我一番描述,对方表示明白,但仍担心挂机后自己独立操作会有困难,故打开了免提,一边操作一边与我确认。经我再次耐心的引导,对方成功获取了自己的参保证明,欣喜地向我致谢,我的心里感觉特别满足!
这两年随着智能手机的普及,苏州人社部门为了方便大家办事,还建立了手机端的“在线办事平台”,在苏州市区参保并已经领取苏州市社会保障市民卡的参保人员,可通过关注“苏州人社”微信公众号,绑定自己的社保卡后在手机上查询自己的参保情况并下载参保证明,当然并不仅限于这些,至于还有些神马业务,就等大家来发现啦!
苏州人社部门一贯秉持着便民、高效的执政理念,与时俱进,在人社智能服务方面不断开拓探索,希望在未来人社服务能变得更触手可及!
苏州12333优秀服务案例二2021年1月
情暖冬日,让耐心倾听成为工作的主旋律
一月,随着一股超强冷空气的来袭,苏城的天气变得格外的寒冷,但天冷人心不冷,话务间的小伙伴们热血满腔,捧着一片真情一如既往地为广大市民答疑解惑!您听,工作间里解答声此起彼伏,问好、安抚、举例……失业金、稳岗补贴、社保缴费、农民工工资……
不论何时,打开电脑,带上耳机,我便觉得自己化身为一名人民勤务员。随着系统播报声响起,我自然而然地说起了我们每天重复百遍的开场白:“您好,苏州市12333为您服务,请讲!”
“你好,我从单位辞职出来了,现在暂时没有工作,听说现在外地人在苏州也可以自己交社保了对吗?我想自己在苏州交社保。”
“请问您是省内户籍还是省外户籍?”
“我是安徽省户籍,这个跟省内省外有关系吗?
我马上向对方解释道:“根据《江苏省规范统一全省企业职工基本养老保险政策若干规定》文件的规定,省外户籍的人员持有苏州市市区居住证,并在苏州市市区办理就业登记,且在省内缴纳企业职工养老保险费满10年就可以在苏州市区灵活就业参保了。”
“那医保可以一起交吗?”
“医保跟原来一样,外地户籍还是需要参保满15年在苏州市区有社保账户才能在苏州市区灵活就业参保。”
“好的,非常感谢。”
疫情之下,就业多少受到了一些冲击,很多人选择了灵活就业参保过渡,人社部门顺应形势,优化了政策和办事流程,希望能和大家一起驱散疫情的阴霾!