为了不影响正常使用北京健康宝,请务必提前14天以上换绑手机号码。
微信端换绑手机号方法为,在微信端的健康宝“个人中心”点击带有“编辑”图标的手机号码,界面中将出现手机号绑定弹窗。如果微信平台绑定手机号码是常用手机号,可直接点击“允许”,如果不是常用手机号点击“使用其他手机号码”,添加常用手机号进行授权使用。支付宝端换绑手机号方法为,在支付宝APP中依次点击“我的”—“设置”—“安全设置”—“手机号”—“更换手机号”,更换支付宝平台手机号后,该手机号码将自动同步至支付宝端的北京健康宝小程序。
另外,还有用户反馈,自己此前已完成14天居家观察,健康宝上还是“居家观察”状态。遇到这类情况,用户首先请与所在社区联系,确认社区是否已经为自己解除了居家观察状态。若确已解除,用户在解除约1小时后,在“健康宝”个人中心中进行重新登录,个人健康状态将更新。重新登录的方法为:点击“健康宝”首页顶部姓名区域,进入个人中心并点击退出登录。返回首页,重新点击姓名区域“请登录”,录入姓名身份证号并完成人脸识别,即可查询到自己的最新健康状态。