本报10月13日讯(记者 孙婷婷 通讯员 张俊芳) 交了660元的宽带费,本想在家轻松上网,但是交钱后迟迟不见工作人员上门安装。
9月9日,庆云县的杨先生花了660元,在当地某通讯营业厅办理了宽带安装业务,当时工作人员让其回家等待,可是一个月的时间过去了,迟迟不见工作人员上门安装。后来一打听,才知道自己所住的大杨村没有端口,无法安装。于是杨先生决定退款,开始打客服电话,客服让到当地营业厅退款,但是到了营业厅发现当初给办理业务的客户经理不在,无法退款,给他打电话,客户经理说在外地出差,让其他人接手退费的事,这样推来推去,一直没给解决。
最终经调解,通讯营业厅工作人员将660元的宽带费退还给杨先生,待增加端口后再进行安装。
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