【关键词1沟通和谐随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高, 患者的价值观念、 健康意识、 维权意识日益增强, 对护理质量的期望值越来越高, 护患矛盾日趋突出、 加剧, 护患纠纷的发生呈逐步上升趋势, 这种现状众所周知, 有目共睹, 这不仪使患者( 家属)感到不满, 也严重困扰着广大医护人员, 阻碍医学进一步发展的社会问题。 新的医学模式也要求我们护理人员要走进患者, 走进他们的生活, 这就需要沟通, 沟通既可消除误解与冲突, 也可促进和谐。 所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要, 良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要, 是促进护患之间理解和支持, 提高护理效果的需要。 更是构建和谐社会的需要。