透明服务——明明白白敢消费、提醒订制更放心!
1.流量话费使用有提醒;各类实用信息可查询;增值业务订购要确认、可查可退。您消费,我提醒,透明服务更放心!
1关键环节,主动提醒。广东电信提供套餐使用量达到一定阈值提醒、欠费停机前提醒、消费异常提醒、积分或套餐到期提醒等提醒服务。您也可登录广东电信网上营业厅(http://gd.189.cn)我的信息栏目,自主设置流量、套餐阈值、套餐使用等阈值额度或提醒频次。
2消费信息,自主查询。您可通过易信客服、天翼客服、微信客服、QQ客服,广东电信网上营业厅查询套餐消费情况、流量使用情况、当月实时话费等。
2.服务过程,进度可查。
1 新装查询:固话/宽带新装后,会有短信告知您所办理的套餐情况。您还可登录广东电信网上营业厅、QQ客服、拨打10000号等服务渠道查询安装进度。
2 修障查询:申告故障后,您可登录广东电信网上营业厅、QQ客服、拨打10000号等服务渠道查询故障维修进度。
3 手机终端订单查询: 在广东电信网上营业厅订购终端后,您可在“我的订单”专区直接查询配送情况。
4增值业务二次确认,自主退订。增值业务订购时,必须经过用户二次确认,方可收费。用户可以登录广东电信网上营业厅(http://gd.189.cn),或发短信“0000”至10001查询/退订已订制的增值业务。
精品服务——高速上网无处不在,智慧生活随时更精彩!
广东电信光纤宽带,高速稳定;天翼3G/4G,覆盖城乡;WIFI热点,上网随心!让您随时享受无处不在、无处不快的上网乐趣!
吃穿行、游购娱、医学住,多种智慧业务,让您享受多姿多彩的智慧新生活!
1在家有光纤:光纤宽带覆盖816万用户,光纤宽带用户超300万,农村行政村宽带覆盖率达到100%。
2出门有3G/4G:天翼4G,极速百兆、畅享全球。高速公路、高速铁路、国道、省道3G信号全覆盖;县城以上城区3G信号全覆盖;全省近100%行政村实现3G信号覆盖。
3处处是WiFi:全省固定WiFi热点覆盖达10万个,高速体验;家庭有线宽带,自主设置WiFi热点;用3G手机,可随时建WiFi热点。
4互联网应用:中国电信为您提供丰富的互联网应用,包括:天翼视讯(http://www.tv189.com)、爱音乐(http://