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虽然天猫是很好的购物平台,里面商品种类很丰富,价格也挺实惠的,但是大家在购物的过程中,难念会出现一些问题,从而导致大家产生了退款的想法。对于刚开始操作的朋友,想要了解天猫售后关闭后怎么重新申请退款?再次申请难吗?
天猫售后关闭后怎么重新申请退款?
天猫售后关闭之后,如果想要重新申请退款,要先进入到订单中心里面,然后找到需要退款的商品,再去重新申请退款即可。
再次申请难吗?
如果想在退款关闭后在申请,要区别下单的状态:
1、交易状态买家已经付款,申请退款,卖家在2天内发货,退款流程关闭了,交易正常进行,如果在2天内未发货,系统就会自动退款。
2、卖家已发货,如果有其它情况未收到货,申请退款,商家拒绝后,买家没有在规定时限内重新修改,退款关闭,如果在交易中,跟对方协商无法解决,买家在申请退款的天后,就能申请天猫客服介入来处理。
3、卖家已发货,买家申请退款,商家同意退款等待买家退货,买家没有在规定期限内退货,退款关闭后,交易持续。
4、交易成功之后半个月内,若有售后,可是通过和卖家的协商无法解决,找到合适的订单申请售后,若卖家存在未履行服务、付款没有发货、恶意骚扰等行为,选择合适的投诉类型,一般情况下客服都会在3个工作日作出处理。
其实天猫买家想要退款的情况下,必须要在规定时间内去操作的,否则就无法更好顺利完成退款。大家在申请的过程中需要注意,如果是由于自身的因素造成的退款,就必须要自己去支付运费的。如果是商家的问题,建议及时跟对方去沟通和交流,看看采用什么样的方式去处理才会更好。