顺丰速运快速解决“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉,通过严格考核机制评选出的回复速度快,投诉回复率、完成率高的优质商家。“快速解决商家”资格每月动态变化。商家只有入驻才能处理投诉,还有机会成为“快速解决商家”获得相关权益,详细看商家指南。由新浪、微博发起,以黑猫消费者服务平台为依托,联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建。组织成员践行用户为先理念,提升企业服务水平,推进消费生态建设,助力消费市场升级。
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商家指南