1.应用软件电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; 2.电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同; 在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中 无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要 的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了.