无 巧不成书,由巨星刘德华主演、投资高达2000 万美元的大片《富春山居图》当天也在 酒店取景拍摄。数日之前,该片在迪拜举办了媒体发布会,会上展映的预告中,刘德华 与林志玲、张静初两位女星飙车追逐,各展绝技,场面极为震撼。在我拜访酒店期间, 刚好碰到他们拍摄一场以酒店为背景的直升机追逐戏。 如今,帆船酒店看上去仍然和13 年前刚开业时一样容光焕发。酒店年年都要更换 地毯、饰品和壁纸,每两年则要将整栋大厦的金箔装饰全部换新——想想大厦内所铺设 的22K 金箔装饰面积至少达1700 平方米,不可谓不是一笔巨大的开销。如莫里奥所说, “这是一家独一无二的酒店,我们必须时刻保持在最好的状态。” 帆船酒店的中国员工向来以在迪拜工作为豪,能就职于帆船酒店这样以越贴身服 务著称的标志性全套房豪华酒店,更是一种难以比拟的荣耀。 彭华来自中国山东,在酒店担任迎宾台客服专员一职。一年半以前,她在中国完 成旅游与酒店管理专业的学习之后就来到了迪拜。不久前,她陪同一位女性游客在迪拜 购物中心(Dubai Mall)进行购物之旅。那位客人也来自山东,她本有丈夫陪伴,但丈 夫碍于工作安排不得不将她独自留下。于是彭华主动提出工作结束后带她四处走走,顺 便为她提供语言上的帮助。“这位客人非常开心,” 她说。“因为我们总能为顾客提供帮 助,他们信任我们。” 谢洪宇也来自山东,任贴身管家主管一职。已在迪拜工作四年的她对我说,自己 目睹了前来酒店和迪拜的“中国访客数量的激增”,在过去的12 个月里尤为明显。回头客 的数量也在迅速增长,第二次还常常是举家前来。 “我们的中国服务人员可以协助中国客人入住登记,对其进行客房导览,同时介绍 酒店的方方面面和各种设施,包括水疗会所、健身房、高级餐厅等等,还能带领客人四 处参观,” 谢洪宇说。所以酒店会提供中文欢迎手册并不奇怪,酒店还可以7 天24 时随时安排人员提供中文服务。