前天,在京东买了一个音响,不是很贵,昨天收到了,兴冲冲的拆封试了一下,但性能方面完全没有达到我的预期,于是就想到了京东的7天无理由退货,那就进行申请吧!没想到的是在退货的过程中看见了让我瞬间蒙了的一段文字:7天无理由退货(拆封后不支持)
买的时候还真没细心看,于是我查了一下关于7日无理由退货的相关规定。
《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》规定,商品能够保持原有品质,功能,商品本身,配件,商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品品质,功能而进行的合理调试不影响商品的完好。
拆封后易影响人身安全或者生命健康,或者易易导致商品品质发生改变的商品,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,销售时已明示临近保质期,或有瑕疵的商品等三类经消费者购买时确认可不适用7日无理由退货的商品。
以上的规定中,对可7日无理由退货的界定还算清晰,但是说回京东,在和京东在线客服沟通的时候,除了客服说数码类商品拆封后折损较大这一点能够说服我,其他的什么外观好看才拆封,真的让我很尴尬,买东西外观一方面,性能也要注重的呀!客服这意思可能是只要好看买了就行,但是退货是不可能退货的。除非质量原因。
那是不是基于拆封试用后不能七天无理由退货就变相的剥夺了消费者对所购买产品的验货和试用的权利?
7日无理由退货,是指在规定的条件范围内可以无理由退货,七日无理由退货(拆封后不支持)这成了有理由嘛?
当然也可以理解,很多消费者借着七日无理由退货做了很多不地道的事情,比如,显卡,有很多人在京东买了显卡挖矿,然后在七天内再申请无理由退货,这给京东带来了很大的影响,也不只是显卡,其他商品也是如此,京东的这个举措,虽然避免了这部分无良消费者钻空子,但把真正想要无理由退货的消费者一并扼杀掉了。