国内保障模式创新——以e互助为代表的网 络互助平台受助案例
e互助作为国内第一家网络互助平台 ,2014年上线,首创网络互助模式,作为中国国内保障体系的一部分,e互助等平台是社保与商保的补充,加入平台的会员, 在健康时守护别人,在患病时得到其他会员的资金资助。截止2021年7月,e互助平台累计互助人数已超6400人,累计互助金 额超9.7亿。
慧择紧跟时代步伐,创新服务 助力理赔提速 近年来,随着个人保障意识的提高,大家对于保险产品也是越来越关注,很多人都开始给自己和家里人购买 各类保险产品,但是,保险产品整个服务周期长,且属于专业领域,具有较高的知识门槛,很多普通消费者对保险知识了解 比较少,从而发生理赔时不清楚理赔流程、申请手续、对保险条款不理解等,容易造成消费者不了解过程无从下手、材料太 多难以收集、保司审核流程长无人跟进、理赔争议无人帮等问题;其次,如今的用户多平台、多险种、投保多份保单的各种 背景下,如客户自主索赔或分渠道独立索赔,由于对多份保单责任综合理解不全面、各家保司理赔政策不熟悉等原因,有可 能会造成理赔时发生漏赔、少赔的情形;因此,靠谱的理赔协助就成为了用户最大的诉求,用户发生理赔后,更需要一个专 业的协助理赔人员提供全流程的理赔指引和协助,保障客户的理赔权益。而慧择作为一家互联网保险产品与服务平台,秉承 “用户第一”的基本原则,围绕用户在理赔环节的痛点,始终站在用户角度以专业保险经纪视角全程协助用户办理理赔,帮 助用户少走弯路,切实维护用户合法权益,构建了保险中介市场全流程理赔服务新模式——“小马理赔”服务,全流程理赔 协助服务模式,全面覆盖互联网用户理赔场景。形成的“服务+引擎+数据”三位一体的中介协赔服务体系,为保险中介平台 生态闭环流程建设提供一体化解决方案。
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