提出国内索赔
如果邮件丢失或到达时损坏(包括破损或遗失内含物),则无论是单独购买还是包含在服务中,已投保邮件都有资格获得赔偿要求。
已投保的邮寄服务货到付款 (COD) 物品带保险的 Registered Mail®物品Priority Mail Express® 物品
提醒:如果您的国际包裹是因冠状病毒 (COVID-19) 疫情而被退回,且需要邮资退款,请单击上方的国际发货选项卡。
如何提出索赔
发送邮件的人或接收邮件的人都可以对丢失,到达时损坏,或内容物丢失的已投保邮件提出索赔。提交文件的人必须具有原始的邮寄收据。每个索赔都必须在一定时间内提出,并包括保险证明,价值证明和损害证明。
注意:这些说明未包含《国内邮件指南》(DMM®)中《邮政法规》中的所有详细信息和例外情况®)。
每个邮寄服务都有不同的申请期限。申请期限基于收据上的邮寄日期以及包裹是否损坏。
内容破损或缺失
如果您的邮件在收到时破损或缺失内容物,您可立即提出索赔,但最晚不能超过邮寄日期起的 60 天。
邮件或包裹丢失
如果您根本没有收到您的寄件,在申请期限内对您使用服务提出索赔。
为丢失的邮件或包裹提出索赔
15 天
60 天
15 天
60 天
21 天
180 天
APO/FPO/DPO 已投保邮件、挂号邮件(Priority Mail、First-Class Mail、First-Class 包裹服务 - 零售、SAM 或PAL)
45 天
1 年
在索赔中包括正确的文件有助于 USPS®更快地批准。保存所有证据文件,直到您的索赔得到解决。
追踪号或标签号
追踪或标签编号可在在线标签记录、包裹标签、寄件收据或销售收据中找到。