首先登陆铁道部火车票官网12306
成功登陆后,进入你的账户——已完成订单
查询订单,默认查询时间都是不正确的,你可以勾选查询时间如图所示
查询完成后,后跳出你已经购买的火车票,选择要退掉的票,如图所示
确认退票,一般退票会扣掉5%的退票费,如图所示
如图所示,确认成功后退票就完成了。