招行信用卡中心的相关负责人表示,随着信用卡的普及,生活中刷卡的地方逐渐增多,但由于一些客户的安全用卡意识淡薄,再加上现在的信用卡犯罪手段越来越多样,因此盗刷、商户不规范操作等造成的争议逐渐增多。 持卡人李小姐对记者表示,她在查信用卡账单时发现了两笔相同的交易记录,好在她随后将这个情况反映给了银行。而客服人员对其表示,的确会偶尔发生商户重复扣款、刷错金额等小意外,但银行有专业的调查团队帮客户解决。随后,银行争议交易处理人员通过与餐厅收单银行和卡组织的协调,不久便帮李小姐顺利追回了多扣款项。