管理十诫西方企业界将导致管理失败的原因归结为十大戒律。这“十戒”是: 一、 戒奋斗目标不明确。 管理者必须及早明确和认清自己的努力方向和奋斗目标,在自己成长的历史中,学习有关专业的知识技能,积累经验,建立必要的社会关系。 二、 戒扭曲雇用关系。 管理者应接受所雇用企业规章制度的约束,而不能我行我素,以自己的经验、个性、兴趣或理想为由,与企业发生摩擦。 三、 戒结党营私玩弄权术。 理者所拥有的权力,只是“足以行使职权”就够了。为谋一已之利而耍手腕、拉帮派,无视企业利益,无疑是给自己制造陷阱。 四、 戒以公司资源充当个人赌注。 假如你认为自己某项决策有完全的把握,而公司的认识却相反乃至反对,那你就不应固执地坚持下去。 五、 戒自恃无人替代。 任何企业都没有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的开朝元老也好,还是公司的中流砥柱也罢,你都不要错误地认为自己的地位无人可以取代。 六、 戒疏于保护个人的信誉。 管理者要维护自己的信誉,最关键的一条,是待人处事采取客观态度。 七、 戒既无反对勇气,更缺乏接受的胸襟。 在工作中意见分歧是极正常的。最糟糕的是这样的管理者:他在决策过程中缺乏提出反对意见的勇气,而在决策已定之后,却又没有接受事实的襟怀,因而导致既定决策未能达到最好的效果。 八、 戒对企业欠缺归宿感。 管理者理应忠于自己的企业,但同时又必须胸怀宽阔,管理者才会有一个明确的目标。 九、 戒荒废专业技能。 无论工作如何繁忙,管理者都不能放弃进取的机会。要不断丰富自己的知识,提高业务水平;唯如此,才能充满信心去迎接任何挑战。 十、 戒堵塞跳槽渠道。 社会上到处都需要管理人才,假如有人向你提出改变环境的建议,你不必未经思考就一口拒绝,倒应该同他作进一步的探讨。为了充分发挥自己的专业特长和才华,跳槽绝不是人格的污点。不能人尽其才,才是最可悲的。 管理者应该清楚自己的职责,明白什么该管、什么不该管。 中国的企业经历多年的发展已经取得一定的发展,然而,要想在未来的竞争中取得更好的成就,就需要进行第二次飞跃,培养现代企业家意识,转变管理理念,构建新的管理模式。 管理是科学也是艺术 管理行为分为两大类:程序化管理与非程序化管理。程序化管理一切按照已定的规章制度来进行,非程序化管理则是指在突发情况下的决策。企业家不但要熟悉各种规章制度,具备很强的程序化管理能力,更要学会处理各种突发事件,重视非程序化管理能力的培养。 《美国商业周刊》曾经刊登了某企业选拔工厂部门经理以及分厂经理的流程,六位候选人先经过笔试关,测试他们对规则的熟悉程度,评判出程序化管理能力的高低。接着是关于非程序化管理能力的测试,各人按照电脑的指令处理各种突发情况,比如洪水导致火车停运,原料不能按时到达,该怎么处理?工人因为劳资纠纷进行停工,要怎么解决?某厂商买了本厂的货发现质量问题要求退款,怎么办?一系列的问题要在很短的时间内拿出解决的方案,然后召开董事会把所有应聘者的方案都讨论一遍,最后留下最佳方案的制定者。这套选拔的流程强调了非程序化决策的重要性。