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本人于9月初在手机浏览器点击了潭州教育的广告。两日后接到其销售人员的电话,当晚上了一节试听课,随后在其引导下使用支付宝花呗付了五百元定金并通过信用公社分期贷款购买了10446元的3D建模课程。 购买课程后我并没有第一时间与同期学员一起上课,因为三维建模软件需要较高配置的电脑才能带动,而潭州教育的销售人员事先没有告知我,所以我需要临时购买电脑。 九月下旬至十月上旬,是服装行业的换季期,我的工作变得繁忙,平均每天上班时间达到14小时(我是六月份才进入卖男装的网店工作,在购买潭州教育的课程前没预料到上班时间会变得这么长)。 在此期间,我每次点开潭州教育APP想听课,都是听不到十分钟就犯困,高强度工作后剩余的精力不足以支撑我进行深度学习。 十月中旬到双十一期间,每天上班时间都是15至17小时,睡觉时间都不够,我干脆把课程完全放下了,因为每节课都有录播,心想等工作不忙的时候把录播从头看到尾。 11月26日晚上十点半左右,我骑电动摩托在下班路上出了交通事故,我左手手腕扭伤,对方是行人,右小腿被撞断骨。 现在伤者在住院,小腿仍未消肿,需要做手术植入钢板,并且至少一年半后才能取出钢板。 事故责任还未认定,但我作为驾驶员,车速较快,最少应负主要责任。 因此我想方设法要筹集一大笔钱,用于支付伤者的医疗费用以及后续的误工费等等。 此前因为一直没时间上潭州教育的网络课程,担心他们给我结业,所以十月末的时候办理了休学。 出了事故后我实在凑不出那么多钱,便想着把课程退掉,减轻一点负担。但潭州教育拒绝退款。 我想问潭州教育,你卖的先是教育和知识,然后才是服务,我没从你这学会任何东西,凭什么不能给我退款?就算退款申请晚了,不符合所谓的流程,但给我退回一部分,也是应当的吧?