虽然国内其他航空公司目前也大都允许旅客给儿童买成人折扣票,但预订体验却远没有想象的简单,且购买之后还得担心登机是否受影响的问题。记者在多个在线旅游平台上尝试预订5折以下的成人机票,在登记第二位乘机人信息时,年龄段选择“2-12岁儿童”系统收费依然结算为儿童机票价,若年龄段选择“>12岁成年人”,填好相应的身份信息后则显示“乘客需购买儿童票”的字样。经记者比较,该预订过程远不如春秋航空“一键添加儿童乘客后系统自动按低价结算”方便。
记者致电预订平台客服热线,工作人员告诉记者,如果成人票低于5折优惠,用户可在填写乘机儿童信息时将票种选择为>12周岁的成人,然后再填写完整的儿童身份信息,如果系统无法正常预订机票则说明此成人折扣票不适于儿童。经记者多次试验,很多低于5折的成人票儿童都无法预订。
中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为,在预订平台遇到预订障碍其实和这些平台没有太大关系,还是航空公司的服务做得不够,而且航空公司既然表示儿童可以购买符合条件的成人折扣票,就应该尽量避免“儿童不适用此折扣票”情况的出现。“儿童购买成人折扣票原本就不是一个很成熟的政策体系,迫切需要改革和完善。”
相关媒体此前还报道了有乘客给孩子购买“成人折扣票”后在机场被安检拦下要求重新补买儿童机票的情况,这也让很多家长感到给孩子买成人折扣票有种“名不正言不顺”的感觉。