拼多多热度依旧不减,商家入驻门槛相对较低,自然很多创业者都偏向选择在拼多多平台开店。商家太多,各家店铺的质量参差不齐,买家收到瑕疵货品想要申请退换货,在退换货过程中和商家协调不好,买家则会向平台申请投诉商家。那在拼多多开店的商家到底怕不怕买家投诉呢? 其实在任何平台开网店,商家都怕遭到买家的投诉,因为商家被投诉会影响店铺的信誉,从而直接导致店铺收益的下降。根据投诉事件的大小,拼多多平台会给商家不一样的惩罚力度。 一般买家投诉比较多的是店铺的物流、客服、商品质量等,如果是个别产品的质量或者客服态度问题的投诉,平台会警告商家;虚假交易或缺货次数多,商家会被罚款;投诉商家假冒伪劣商品,可能会被罚下架。警告或者罚款次数过多,都有可能被封店,一旦被封店所有商品都会被下架,店铺体现被限制资金也会被冻结,就算之后店铺解封,店铺很多数据都会打回原形,相当于又要重新开始。所以对于投诉商家得重视起来,诚信经营,遇到问题积极与买家沟通协调,及时处理好买家的疑问和要求,避免买家投诉的情况。 总的来说开网店都需要避免被投诉,店铺经营过程中环环相扣,各方面都有被投诉的可能性,尤其是新手商家刚开店,很多规则不清楚,不小心就碰到雷区。