会员体系将用户划分为普通用户与会员用户,依此针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。本文将对美团的会员体系进行详细分析。 会员体系将用户划分为普通用户与会员用户,依此针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。本文将对美团的会员体系进行详细分析。 美团,想必大家平时都有在使用,但是对于美团的会员体系,你又知道多少呢?本文仅对美团的会员体系进行分析,不包括美团外卖会员体系。 什么是会员体系? 个人认为,会员体系是通过划分普通用户与会员用户,针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。 通过会员体系用户管理,可以更加有效地掌握会员用户的资料,了解用户的兴趣爱好和消费习惯,挖掘用户意向需求;同时我们可以进行用户分层,针对不同用户提供优质的个性化服务。 美团推出的会员体系主要是用来刺激用户消费,美团会员不需要花钱开通会员,只需要你在美团上进行消费即可。所以相比较其他平台上的会员,美团的会员门槛很低而且易达成。 会员体系的价值 在了解什么是会员体系之后,要明确产品建立会员体系的价值所在,值不值得建立会员体系,是不是时候建立会员体系,很多产品在初期都会忽略会员体系,而是在初期重视产品功能。 美团是2010年成立的团购网站,2014年搭建的会员体系,到现在也四年多了,会员体系也逐渐成熟。 我们知道,美团这种O2O模式旨在提高用户的购买率以及复购率。而在搭建会员体系之前,一定要清楚为什么搭建会员体系。 个人认为,搭建会员体系存在的三方面价值: 一个平台,尤其像美团这样的平台,初期肯定是做一个连接用户和商家的承载,等商家和用户逐渐多的时候,就是平台获利的时候。 那如何更好的获利,那就是从商家中扣点。那如何情愿的让商家让利给你,那就是你有用户,能给商家带来更多的用户进行消费。 如何让用户愿意在你的平台中消费,那就是你能给用户带来利益了,所以前期美团给用户补贴很多。 一个平台不可能一直靠补贴,在商家充足的情况下,就是对用户的一个精细化运营了,这时候会员体系的重要性就不言而喻了。所以美团在产品上线后几年就搭建了会员体系,以及现在的外卖会员体系,本文不讨论外卖会员体系。 会员等级 美团的会员等级由成长值所决定的,会员等级是从V0-V6:V0—V1—V2—V3—V4—V5—V6,相对应的成长值:0—100—300—1000—3000—8000—20000,如果在美团你想提高会员等级,提高你