车险未付钱 保单就被锁
李先生的车险即将到期,他通过朋友联系了一家保险公司业务员,准备续买车险。然而,保险公司业务员在帮李先生出单时,系统却显示“重复投保”,原来其保单早已被之前的保险公司“锁单”。业务员表示,“锁单”后就没办法再进行操作,必须要解锁后才行。
李先生表示,上月多家保险公司业务员打来电话。“那个保险公司的业务员给我打过电话,但没想到我还没有付钱就被提前‘锁单了’,想着对方也算自己的熟人,也就没有多说。不过,这种行为还是让人心里不舒服。”
车险“锁单”是怎么回事?宜昌城区一家保险公司的负责人介绍,“锁单”在业内被称为“占单”。“保险业务员可通过在保险系统里预付交强险来锁定客户,一旦交强险被锁定,其他保险公司就没办法再操作了,若没客户同意就锁单,是不正当竞争行为。”
买新车保险还要缴保证金
市民高女士反映,去年11月,在城区一家4S店贷款购买了一辆新车,当时在店内买了一家保险公司的车险。此后,4S店工作人员称因办理了分期,所以需要缴纳1000元的保险押金,如果明年继续在该4S店投保,即可返还。高女士此后将此事反映给行业主管部门。对方回复,由于该押金属于4S店工作人员收取,不能认定保险公司存在违规行为。对此,有业内人士表示,保险公司和4S店之间存在某种协议,内容与4S店的续保数量有关,因此4S店工作人员会以各种理由向客户收续保押金。不过消费者可拒绝这种无理要求。一般与4S店合作的有多家保险公司,消费者仍然可以根据自己的需求选择保险公司续保。
保险已到期发票无法开具
今年55岁的远安市民李先生称,他于1998年在中国人寿(601628,买入)购买了“99鸿福终身保险”,缴费期为20年,今年2月28日期满。2月3日最后一年保费交清,2月8日,李先生到中国人寿远安营业厅索要第20期发票时,工作人员称国家税务总局出了规定,以后买保险不开纸质发票了。李先生对此不解,他希望保险公司出个收据,对方说出不了。“按保险条款,我需要理赔的话,必须出具最后一张缴费收据,现在没有最后一张发票,我该怎么办?”
记者随后致电中国人寿保险客服热线95519,工作人员称根据国家税务总局去年下发的公告,该公司增值税普通发票采用电子方式开具。如需打印发票,可登录指定的网站,输入相关信息打印,随后工作人员给记者发来相应网址。