记者昨天获悉,上海警方根据“一网通办”总体要求,线上进入APP就能办事,线下通过变革警务流程打造派出所“综合窗口”,实现“一口受理、联动审批、快捷支付、一网通办”的公安便民服务模式。也就是说,派出所也能处理交通违法、办理出入境证件了……
去年9月开始,上海市公安局率先选取宝山分局顾村派出所、浦东分局高东派出所等6家派出所试点“综合窗口”:同时具备办理户政、治安、出入境、交警等业务的“跨警种”综合性办理功能,让市民实现了只要走进派出所,就能办理以上各项事务。
公安开设线上线下服务
为了实现“群众足不出户就能办事”、“最多跑一次”,市公安局不断优化整合线上服务渠道。目前,上海市公安局已将涉及公安的71个审批事项和16个服务事项全部接入市“一网通办”总门户,其中24项实现“足不出户”全流程在线办理,其余63项实现了“只跑一次”。
与此同时,公安人口、交通、出入境等50余种市民最常用办理的业务,也已接入市政府“随申办”市民云APP。
以申领6年免检合格标志为例,以前需要到市公安局交警总队车管所或者各分局交警支队窗口办理,等候时间长、停车难,现在只要在“随申办”市民云APP上提交申请,配合邮政EMS寄送服务,即可足不出户办结业务。
今年,公安网上服务事项范围将进一步拓展。近期,上海警方已将“户籍证明”业务接入总门户,实现“户籍证明”开具“零次跑”。据悉,按2018年累计开具50余万张计算,就能至少节省市民50万次奔波。
虽然网上办事可以足不出户,但公安工作有其特殊性,一些年纪大的市民更习惯线下办事。于是,派出所“综合窗口”应运而生,从而实现“不找警种、不分区域、一次办成、全市通办”。
“综合窗口”试点将扩容
目前,上海公安派出所“综合窗口”可以办理的业务有13类47项,包括群众办理需求很大的大陆居民往来港澳台通行证的首次申请及再次旅游签注自助机签发、首次普通护照签发等出入境业务;核发机动车6年免检合格标志、核发机动车驾驶证6类情形的换、补证业务、补换领机动车号牌申请等交警业务;核发3类《上海市特种行业许可证》等治安类业务,以及所有身份证、户政类业务。
市公安局还鼓励、引导基层派出所根据窗口硬件设施条件和受办能力,自主选择增加交通违法处理、核发《养犬登记证》等6类29项业务,在窗口承受能力范围内最大限度地方便群众。
截至目前,6家“综合窗口”试点派出所运行8个月以来,已办理业务数万笔,受到市民广泛欢迎。
此外,上海警方还在派出所“综合窗口”建设试点的基础上,探索公安业务进驻街镇社区事务受理中心,实施“一门式”综合办理的新模式。目前,闵行区虹桥镇、马桥镇社区事务受理中心最先试点,2处窗口迄今已接待群众2.4万余人次,累计受理户政、交通、出入境等各类业务1万余笔。
据了解,在全市6家派出所和2个社区事务受理服务中心试点的基础上,今年派出所的“综合窗口”试点还将还将扩大至45个,未来将在全市范围全面推开。