挂图内容:
5W1H考虑问题我分析问题的方法
为什么,为什么要这样做?
理由何在?原因是什么?
是什么?目的是什么?
做什么工作?何处?在哪里做?从哪里
入手?
何时?什么时间完成?什么
时机最适合
谁?由谁承担?谁来完成?
谁负责
怎样做?怎么做?如何提高
效率?如何实施?方法怎样
引入:
引入:
5W1H分析法
5W+ 1H”原则
引论:
1.“5W/1H”是一种定律,是一种原理,也是一种流程,更是一种工具,广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中;
2.“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中,并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源:
1.“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式;
2.经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容:
5W+1H:
5W是指:why(为什么)
What(是什么)
Where(在哪儿)
Who(谁)
When(什么时候)
1H是指:How(如何)
核心点:5W+1H就是对工作进行科学的分析,对某一工作在调查研究的基础上,就其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)以及为何这样做(Why),即"5W"、"1H"进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成职务任务的目标。
案例运用:
1.QC对策表
QC课题中几乎100%使用了对策表,对策表是按“5W /1H”原则制定的。在对策表中分别对应的是:
What 对策
Why 目标
Who 负责人
Where 地点
When 时间
How 措施
对策表的表头为