(图源:Cultivating Creative Collaboration)
设计思维,一是积极改变世界的信念体系;二是一套如何进行创新探索的方法论系统,包含了触发创意的方法。设计思维以人们生活品质的持续提高为目标,依据文化的方式与方法开展创意设计与实践。
斯坦福大学机械工程学教授约翰·阿诺德(John E. Arnold)是最早发表有关设计思维的人之一。设计思维的核心是以人为本的创新方法论,通过设计思维的指导,面对问题不是急于寻找解决方案而是发现真正问题所在,同时并不局限一种解决方案,而是从人的需求出发,多角度、多观点、多论证总结归纳出最合适符合的用户需求解决方案。我们本次讨论是在互联网设计中的设计思维方法论的使用。
何为设计思维
设计思维的方法论是引导我们跳出思维定式,寻求新的可用性的思维方式,核心还是以用户为中心的体验设计(UCD),该设计方法论不仅仅适用于互联网产品设计,基本上满足大部分以解决问题为主导类型的场景。作为用户体验设计师,我们需要对用户的行为更加的敏锐,同时也需要我们对于用户有更加敏感和强烈的共情。这时设计思维就为我们提供了足够多的且完善的用户体验方法论。整个设计思维是以提供解决方案为基础、以解决方案为向导的思维形式。践行设计思维需要具备一下要素:
换位思考也是我们常说的同理心,需要重新了解用户的感受和表象,当然,其中也包含需求。实践通过测试、模拟、访谈、问卷等形式收集问题,启发思考协作在整个方案的整合过程中,或许会遇到跨部门、跨职能的情况,这就需要我们具备跨部门、跨职能、跨专业的合作能力。
(图源:Christina Morillo)
为什么需要设计思维
先来举个例子,一天下午,项目组PM找到我们组,说有个项目的UI需要开始启动,随后开始进行产品需求宣讲。会议结束之后,UI设计师们开始忙碌起来,有的在拆分任务、有的在广设计网站寻求思路、有的在「交头接耳」…。然后两个小时不到,UIer开始下手画图。3、5天之后UI设计完成,然后进行UI组内部评审时候,问到某个页面为什么这样设计时,设计师们开始嘀咕起来说「感觉这样设计比较合理,至于为什么要这样设计,并没有说出来个123」。其实UI设计,尤其是有3年左右的经验的来说,尤其是半路出家的,很多还只是停留在经验主义,缺乏理论的设计思维支撑,因为互联网产品大