与传统网点的“等客上门”服务模式不同的是,社区网点深入社区,服务团队通过丰富多彩的社区营销活动、主动上门及与社区居民主动沟通等方式,扎根社区,在深厚感情和信任基础上,得以充分了解社区客户需求,进而提供更加专业的金融服务。一位社区支行的服务经理坦言:“原来在支行(传统网点)更多地是给客户打电话简单地推荐产品,比的是收益率。而做社区,则要建立与客户的情感联系以及信任关系,进而了解到客户的真实需求,真正做财富管理,这是社区业务吸引人的最大亮点。”
“社区金融也是针对社区居民的一种专业金融服务业态。”