自助餐服务操作流程 1、准备工作: 开餐前半小时将一切准备工作做好,自肋餐台的食品要上齐并加热,餐厅门打开,领位 员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口位置。 2、迎接客人: 客人进入后主动与客人打招呼,并向客人问好,为客人搬开座椅,客人坐下后从右侧为 客人铺口布。 3、服务饮料: 询问客人需用什么饮料,然后从右侧倒入杯里; 4、开餐服务: 1)询问开始用餐后,服务员要随时将客人用过的空餐具撤下; 2)随时为客人添加饮料,更换烟缸; 3)客人吃甜食时,要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来; 4)保持食品台的整洁,随时添加各种餐具和食品。 5、服务咖啡和茶: 1)客人开始吃甜食时,服务咖啡和茶; 2)先将糖盅、奶罐准备好,摆在桌上; 3)询问客人用咖啡还是用茶,然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务 6、送客: 宴会结束时,要为客人把椅子搬开,然后站在桌旁礼貌地目送客人离开