电话 : 13728699363手机 : 13728699363邮箱 : 578433838@qq.com地址 : 深圳市光明区公明永盛大厦202
2006年10月1日正式实施的《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)是我国第一部关于商品售后服务好与坏评价的标准。该认证用于客观反应企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平。CTEAS七星级售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系,在国家标准基础上提出了更高要求,CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类:
1.达到80分(含80分)以上,售后服务体系完善程度达标(五星);
2.达到90分(含90分)以上,售后服务体系完善程度优秀(六星);
3.达到95分(含95分)以上,售后服务体系完善程度卓越(七星)。