在这个宅宅当道的世代,相信许多人都有网购的经验(废话),像我自己就是一旦开启网页就会不小心流连忘返,甚至要特别早起的日子,我都会在按下手机闹铃后,马上打开喜爱的购物网站浏览一翻,然后,一下子就能超~级~清~醒!!!对我这种购物上瘾的人来说,这招简直了。然而,一定有很多朋友在收到订购商品后,发现商品不如自己预期的那样 —— 可能衣服太大、包包尺寸太小、或者电器用品操作没那么容易等诸如此类的状况。感谢伟大的消费者权益保护法,我们的确有权利将不符预期的商品退货、退款或换货!
今年 2020 年因为疫情关系,相信许多人大幅减少出外逛街购物的频率。再加上许多商店因为疫情期间的规定暂时关门,只能透过网购的方式购买商品,因此Amazon亚马逊、Macy's等各大网站购物平台正火红。不过毕竟网上购物在实际收到商品之前,是没有亲手触摸研究过商品的,往往收到商品之后跟在网站上看商品示意图还是有些不同。若是商品不如预期,或是收到不正确的商品,要如何用最省时省力的方式,拿到退款或是换到正确的商品呢?在疫情期间从信赖的网站上购物也非常重要,例如以客户为主的 Amazon 亚马逊、以及大型百货 Nordstrom 就是疫情之后许多人选择购买的商家。这篇就让我们来看看美国网购退货、美国网购退款、美国亚马逊退货、美国亚马逊退款等有什么需要知道以及注意的事项吧!
同场加映:基叔教你如何在美国维护消费者权益!
各州退换货规范大不同
事实上,美国每一州在针对消费者购物条款这一块的规范都不一样,像加州就是电商必须明确标示自家的退换货、以及退款的规范及条款,电商若有明确注明如「商品必须在完好情况下,七天内凭收据退换货」,消费者就必须遵守;若电商无明确标注其规范及条款,则必须强制遵守加州州法规定:购物30天内消费者享全额退款。
如果想看你所属的州内对此的相关条款,可以点这里。
退换货温馨小提醒
虽然有法规保障消费者权益,但也别以「付钱的是老大」的蛮横心态走天下。大家都知道美国是支持据理力争的国家,有些人就会摆着消费者最大的姿态,要求电商即使在超过电商规定的天数,或者商品明显使用过的情况下也必须无条件给予退款,但是 CC 特别不鼓励这样的行为。我们宁可在网购之前先看清楚电商的规范再购物,也不要造成彼此的困扰及不愉快。在美国退货相较于大部分亚洲地区都比较方便,有些人会滥用