运营商客服10000/10010/10086均实行24小时工作制,全年无休。但是也分忙时闲时,在忙时和客服人员换班时就可能出现客服坐席全满打不通的情况。一般来说,忙时主要有以下几个阶段:1.在每月的月初和月末的五天。这时候因为缴费出账和欠费停机原因,拨打电话人员很多,容易出现打不通的情况。每月10号-24号是较为空闲时间。2.上午10:00-11:30,下午14:00-16:00,这时候用户均在上班,打电话人员较多,属于较忙时段。3.中午12:00,下午17:00左右半小时,属于交接班阶段,人员安排相对较少,较难打通。4.节假日时段。人员安排较少,可能较难打通。5.促销活动时段。拨打人员较多,较难打通。