关于电影票兑换券过期作废的投诉
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本人持有现金购买的3张电影票兑换券:
1.?????白鹿影院:1张电影票,截止日期:。2016年9月份购买。
2.?????漫游未来影院:2张通用电影票,有效期至:。2017年7月份购买。
联系白鹿影院88831334,表示过期作废;联系漫游未来影院4008555755,表示每张票需要加价20元才给予使用,否则作废。
根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二条第二款:“本办法所称单用途商业预付卡(以下简称单用途卡)是指前款规定的企业发行的,仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证,包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。”规定,电影票兑换券应属于单用途商业预付卡范畴。
另根据本办法第十九至二十一条规定:
n?第十九条记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。
n?第二十条使用单用途卡购买商品后需要退货的,发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的,应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。退货金额不足100元(含)的,可支付现金。
n?第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。办理退卡时,发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件,并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。
电影票兑换券发行方白鹿影院和漫游未来影院存在以下违规行为:
1.?????电影兑换券有效期不符合规定,均为3个月,远远少于3年。
2.?????不提供换卡、退卡等配套服务。
现根据本办法第三十七条规定:
n?第三十七条发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的,由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正;逾期仍不改正的,处以1万元以上3万元以下罚款。
向温州市商务主管部门和温州市鹿城区商务主管部门申请介入调查,规范市场商家不规范行为,保护消费者合法权益。
个人诉求:继续使用本人持有的3张电影票兑换券。
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附:中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》全文链接:http://www.mofcom.gov.cn/aarticle/b/c/201209/20120908362416.html