我们在着急的过程中,就容易犯错,那么当你再发给客户快递发错的时候怎么办呢?如何处理?
第一时间,叫回快递。 如果你是第一时间发现的,那么就赶紧把快递叫回来,改正一下,把需要改正的货物装好,这样不耽误两人时间。
可以主动去投递点。 如果快递员没时间过来。那么就去找到他们的分部地址,去那边办理换货流程。
在运输过程中找客服。 如果实在快递中,件已经发走的情况下,那么你要赶紧给快递客服打电话说明情况,把你发错的物品在退回来。
货物收到退回。 如果货物客人签收了发现不对,那么就主动承担运费,让客户退回来,重新发个新的,如果是同城的,近的话就去客户家里换货节省时间。
两个客户之间交换。 有一种情况是发给这个客户的快递发给了另外一个客户,如果是这个情况那么就和两个客户之间协调换下,一般人都是乐于代劳的。好好说就行。
为了避免快递错的问题,建议一一登记。 有客人定了就装袋,不要一天下来统一包装,那样容易混乱。找个本登记上去,然后在封住,这样最好。