内容导读: 近日,有消费者祝女士告诉反映,今年1月份,我的手机接二连三的接到多家银行的短信,内容都是信用卡取现、消费及还款信息,起初我以为是不是银行系统发错了,可是这种情况持续了几个月。”
近日,有消费者祝女士告诉反映,今年1月份,我的手机接二连三的接到多家银行的短信,内容都是信用卡取现、消费及还款信息,起初我以为是不是银行系统发错了,可是这种情况持续了几个月。”
“我根本就没办过信用卡,电话号码也是发放的新号段,不存在别人用过的情况。”祝女士打电话给银行客服咨询,对方核对后告诉她,她的手机号码确实绑定了一张广发信用卡,且卡主是一位姓郭的男士。经过再三协调,祝女士终于与这位郭先生取得了联系,对方表示会尽快解除绑定。
可是6月2日,祝女士发现手机又接到银行的提示短信,“这就说明信用卡绑定的还是我的手机号,根本没解除。如果说一张信用卡可能是他不小心填错了,但三家银行的信用卡信息都填错,也错得太离谱了!”祝女士担心地说,现在征信管理越来越严格,别人的信用卡和她的手机号码绑定,以后会不会影响到自己的征信情况?
昨日,记者就此咨询了银行客服人员,其告诉记者:“客户办理信用卡时都会对客户信息进行核对,包括绑定信用卡的电话信息。但如果客户进行绑定电话信息更改,则可分为电话修改和柜台修改两种方式。电话修改,银行会向原手机号码发送认证信息,确认后就可更改。去柜台修改则需本人携带身份证、银行卡办理。”
当记者询问是否会对更改后的新号码信息进行核对时,对方表示,已核对客户信息后就不会对新号码进行核对。不过,如果证明“被绑定”的电话号码并不是卡主本人的,提示后其仍未解除绑定,银行会为其自行解除绑定。
另一家涉事银行则表示,由于办理绑定时,一般由客户本人填写或输入手机号,银行没办法当场核实,一旦客户出现笔误,就容易绑定出错。至于绑定出错的原因,工作人员解释说,“可能客户曾经用这个手机号绑定了银行卡,没有及时解除绑定,别人购买这个手机号后,就会收到他人的账户信息。”
对此,该银行工作人员表示,确实可能出现这样情况,在服务协议里也有相关规定。记者发现条款中表明,“因甲方(客户)填写的手机号码不正确或甲方手机号码发生变更而未及时告知乙方(银行),致使第三人受到影响或提出异议,乙方有权终止本协议项下的服务。”
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