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推荐最近这几年时间,电商的发展速度很快,从而给我们的生活带来了翻天覆地的改变。对于年轻人来说,在网上购物是很常见的事情,不仅方便,还能买到心满意足的物品。如今电商很注重服务的质量,还推出淘宝专属客服,那么淘宝专属客服怎么设置?淘宝专属客服开通有哪些用途?
第一、淘宝专属客服怎么设置
1、首先电脑打开千牛工作台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”。
2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否显示有“专属客服设置”的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功。
3、开通成功后,点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。
第二、淘宝专属客服开通有哪些用途
1、淘宝店铺开通专属客服之后,可以召回店铺的老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要淘宝卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后,双方确立专属关系。
2、淘宝店铺开通专属客服之后会有自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新的商品,那么客服会直接通知专属客户,或者在店铺做活动的期间,提醒消费者回店购买并且享受优惠。
3、淘宝店铺开通专属客服之后会全覆盖方式的召回,当店铺活动开始之后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。
总体来说淘宝卖家开通专属客服功能会有很多的好处,不过并不是所有的卖家,都可以拥有开通专属客服的资格。如果暂时还没有在开通专属客服的名单之中,意味着卖家需要花费更多的心思去经营好自己的店铺,同时客服回复技巧也要提高。