群体是专横的非理性的,群体是偏执的,群 体的情绪是夸张的单纯的,在这种情况下我们不难想象非理性的大众舆论会怎样 的疯狂。 群体推理的特点,是吧彼此不同,只在表面上相似的事物搅在一起,并且立刻把具体是事物普遍化。按照他们的理解,把表面相似的事物归为一类, 忽视不同情况事物彼此之间的特殊性,只要有一些事物表现为同一特点,那么所 有的事物都应该表现出这一特点。 社会舆论对银行行为的批判,大家觉得银行多给钱给客户,客户就得将多得的那部分钱退还给银行,而银行少给钱给客户,银行就概不承认。这种映 像是感觉上认为银行的表现对客户的不公平,而非司法上理性的思考。司法上的 事实,是有合法证据支持的事实,银行出现少给钱的情况,如果有证据证实这种 情况确实存在,银行不可能如此抵赖。银行拒绝支付的理由,并不是大家所认为 的仗势欺人,而是没有证据证明客户所说的事实。我们应该换位思考一下,一个 不太熟悉的人对你说你欠他钱,但是借条丢了,要求你相信他并要求你还钱,你word 格式 会还吗?银行多付钱,银行有证据证证明这个事实,客户无从抵赖。银行有证据 证实它所提出的事实,而客户却由于客观的原因无法提供证实其利益受到损害的 证据,这就产生了银行仗势欺人的错觉,而这种 感性的思想传播给他人就造成了只要是银行发生错误,银行就会仗势欺人的普遍认识。 群体的思想是偏执的、感性的,具有此特质的大众舆论不可避免的带有感性的色彩。这种感性的认知具有很强的感染力,形成一股强大的舆论,这舆 论偏执保守,但却易变,面对不可辩驳的事实以及另一种强于它的感性认识,这 种论调马上就会发生转变,走向另一个极端。