一.评论话术模板: 1. 好评回复模板(4~5 星):人的一生有三次幸运, 吃到一起, 想到一起, 玩到一起。 很高兴我们能得到第一个幸运。 接来下的日子愿你能经常想起我来看我,一起玩转美食! 让我们得到第二个,第三个幸运!世界很大,大到彼此经常擦肩而过,世界也很小,小到一 份热乎乎的餐就能让你满足 同时也温暖了心! 2. 宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可 以让你满足,还温暖了我的心。出门在外,一定记得好好吃饭~ 3. 感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”,下次点餐就不会再迷路了哦! 4. 人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力,继续 鼓励不要停哦! 5. 世界上有两句语言最浪漫动人,第一句是“我爱你”,第二句是“你们家的菜真好吃……”, 你看这样好不好,以后你说第二句,然后我就说第一句^.^。 二.针对低星评论模板: 1. 尊敬的顾客,您好! 非常感谢您的回馈,由于我们工作方面的瑕疵,不能让您满意,我们 深感抱歉! 我们一定会采取有效措施进行改善的,期待您能再次光临小店,看到我们的服务 改变! 谢谢! 2. 亲亲,不好意思啊,众口难调,亲亲下次可以备注一下哦,告诉我们您的口味,这边可 以满足你的口味哦。 3. 非常抱歉哦亲,您的反馈我们第一时间会告知门店,及时调整门店打包人手,非常抱歉 给亲带来不愉快的用餐体验。 4. 亲,您好! 是我们工作哪方面做的不够吗,不能让您满意,没能让您点亮 5 颗小星星,我 们深感抱歉! 希望您能提出宝贵的建议,我们一定会采取有效措施进行改善的,期待您能再 次光临小店,看到我们的服务改变! 谢谢! 三.针对性问题评论模板: 1. 饭菜不和口味 您好,我是 xx 店的老板,很抱歉我们的餐品不合您的口味,产品上我们会继续改进的,欢 迎您下次可以来店里堂食,试试我们家的热门餐品,我们一定不会让您失望的!谢谢您的反 馈,祝您生活愉快! 2. 饭菜遗漏、汤撒漏了 对不起对不起,撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致,小店会和配送小哥协调 这个问题的,另外也会经常测试餐盒的稳固性,请您放心和小店的下次相遇! 3. 饭菜送晚、凉了 非常非常抱歉啦,今天确实比较冷,我们给您打包的热腾腾的饭菜送到您手里不那么保温了, 如果您有微波炉的话麻烦您加热一下可以吗?天冷
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. 关于 餐饮外卖 线上点评 回复的话术举例 幽默好评回复: 世界上有两句语言最浪漫动人,第一句是“我爱你”,第二句是“你们家 的菜真好吃……”,你看这样好不好,以后你说第二句,然后我就说第一 句。^.^ 人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励就是我们店铺继 续努力的动力,继续鼓励不要停哦! 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五 百次回眸才换的来您的一次好评啊!为了这五百多次回眸,您以后可得 多多光临咱们小店呢。 正常好评回复: 感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直 以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远! 亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们的用心烹饪的菜 品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦! 一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我 们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓 励! 部分内容来源于网络,有侵权请联系删除! . 感谢您的肯定与支持!