据了解,王先生女儿所玩的游戏是一款名为“奇迹暖暖”的模拟经营类游戏。游戏中通过充值购买各种虚拟道具,比如一些虚拟服装、饰品等装扮游戏角色。据王先生女儿说,她在玩时,并不知道游戏里购买道具使用的是爸爸的信用卡充值。
华商报记者操作王先生的手机发现,该款游戏里的收费道具只要点到就会跳出购买对话框,提示进行充值。只要微信钱包有余额或绑定银行卡,就能支付,支付不需要密码,输入手机接收到的短信验证码就能完成充值。
王先生说,两张信用卡通过微信支付财付通消费超过百笔竟然没短信提示,要不然他早发现了,他也向银行反映了此事。
2月27日,王先生已经联系腾讯公司客服反映此事,王先生的主张是:孩子才9岁,事情他也不知情,腾讯公司应该退还所有的钱。而腾讯公司客服承诺将按程序处理此事,需要等待1-3个工作日。王先生表示,如果处理结果不满意,他将起诉腾讯公司,维护自己的权益。
昨日,华商报记者多次拨打腾讯公司客服电话,都没能联系到对方。
陕西立刚律师事务所律师史亮认为,十周岁以上含十周岁不满十六周岁的未成年人是限制民事行为能力人,而网络游戏本质是服务,购买游戏道具属于合同行为,王先生的女儿在家长不知情的情况下购买游戏道具,合同行为无效,游戏公司应该退费。