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文章编号: 000179019
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本文提供了有关如何对戴尔个人计算机上的无声音或声音低、间歇性声音、断断续续、刺耳、卡顿、噼啪声、失真、静电或白色噪点以及其他声音或音频播放问题进行故障处理和解决的信息。

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文章内容

症状
如果您的戴尔计算机上出现以下任何声音或音频播放症状,请按照本文中的步骤对声音或音频播放问题进行故障处理和解决。
播放期间声音低,或无声音或音频。卡顿、刺耳、失真、噼啪声或断断续续的音频。播放声音断断续续。静电、白色噪点或嘶嘶声。
原因
要了解如何对麦克风或录音问题进行故障处理,请参阅戴尔知识库文章如何对音频或录音问题进行故障处理。
解决方案
展开以下部分了解详解信息,并按顺序执行故障排除步骤。
音频端口会接触可能会导致灰尘堆积甚或物理损坏的因素。如果音频线或计算机上的音频端口受到任何类型的损坏,可能会出现音频性能问题。
如果注意到端口或接头存在灰尘或其他污染物,请使用一罐压缩空气清洁端口。
警告:请勿使用任何类型的清洁剂、水或湿布。关闭计算机,断开音频线和电源线(如果有),然后再使用罐装压缩空气清洁端口。
如果发现物理损坏,请与戴尔技术支持部门联系,详细了解您所在区域有哪些维修方式。如果没有损坏,请转至下一步。
只需重新启动即可立即解决很多问题。重新启动计算机是清除内存 (RAM) 并确保关闭已启动的错误进程和服务的有效方法。
重新启动计算机会关闭计算机上正在运行的所有应用程序和软件。其中包括在任务栏中运行的应用程序和在后台运行的服务。
警告:在重新启动您的计算机之前,请确保为打开的网页添加书签,保存所有打开的文档、电子表格或其他未保存的工作。
如果音频播放问题仍然存在,请转至下一步。
大多数台式机有 3 个或更多音频接口。