很可能顾客在来到你的店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。顾客进店虽然不说话,但是递一杯水给他,他总是要接的,首先用你的服务打动他,其次在慢慢找话题跟他聊,搞清他的需求,介绍你的产品。