淘宝收到货品,并且钱款已经打给卖家以后,按照以下方法还是可以挽回损失的。
首先,登陆淘宝,在“我的淘宝”里点击“已买到的宝贝”,找到该笔订单,在订单的第一行,点击旺旺小图标,图标后面有四个字“和我联系”,登陆到阿里旺旺,与卖家直接沟通。
卖家要求拍照上传,包括收货时的包装箱,还有打开包装箱拍下里面的商品,还得拍下包装箱上的买家留存的快递单。包装箱的大小,决定里面所能盛装多大的货品;买家留存的快递单,决定卖家发货时发货量。就算上面写了4个,但是包装只能装2个,卖家根据照片也不能否认。
有信用的卖家根据买家上传的照片,会立即补发货品,还会问买家选择哪家快递公司,然后将快递单号发给买家。并且会提醒买家及时查收。
如果不想要卖家补发货品,可以点击“申请售后”,出来的页面“选择服务类型”,点击“仅退款”,然后按照上面的项目要求填写。当然如果与卖家沟通过,卖家可以立即退款;如果没有与卖家沟通,一定要上传包装盒照片,还有商品的照片,还有买家留存的快递单的照片,方便卖家决断。
如果卖家不同意退款,点击“投诉商家”,按照上面的要求照实填写,上传所有的照片和与卖家的旺旺聊天记录,甚至是购买记录等买家所有的相关证据,方便淘宝店小二定夺。
如果淘宝店小二判断此投诉不成立,可以继续在店小二的留下的再次投诉网站,继续留言投诉。
还可以在“全网举报”里进行投诉。这个我以前发布过步骤。