检查与 Wi-Fi 路由器的连接是否有问题。请使用 ping 测试来执行此操作。在任务栏上的搜索框中,键入“命令提示符”。此时将显示“命令提示符”按钮。在该按钮右侧,选择“以管理员身份运行”>“是”。在命令提示符下,键入“ipconfig”,然后按“Enter”。在结果中查找 Wi-Fi 网络的名称,然后在该 Wi-Fi 网络的“默认网关”旁边找到列出的 IP 地址。根据需要,记下该地址。例如:192.168.1.1在提示符下,键入“ping <DefaultGateway>”,然后按“Enter”。例如,键入“ping 192.168.1.1”,然后按“Enter”。结果应如下所示:
来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=64
来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64
来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64
来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64
192.168.1.1 的Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4,已接收 = 4,丢失 = 0(0% 丢失),往返行程的估计时间(以毫秒为单位): 最短 = 4 ms,最长 = 5ms,平均 = 4ms
如果你看到这样的结果并且收到回复,则表明你已连接到 Wi-Fi 路由器,因此可能是你的调制解调器或 ISP 有问题。请联系你的 ISP,或者在另一台设备上联机检查(如果可以),看看是否存在服务中断。
如果 ping 测试的结果指出你未收到路由器的回复,请尝试使用以太网电缆将你的电脑直接连接到调制解调器(如果可以)。如果你可以使用以太网电缆连接到 Internet,它会确认连接问题是由 Wi-Fi 路由器引起的。请确保你已安装最新固件,并查看路由器的相关文档。
设备上的网络疑难解答
运行网络命令
请尝试运行这些网络命令以手动重置 TCP/IP 堆栈、释放并续订 IP 地址,以及刷新并重置 DNS 客户端解析程序缓存:
在任务栏上的搜索框中,键入“命令提示符”。此时将显示“命令提示符”按钮。在该按钮右侧,选择“以管理员身份运行”>“是”。在命令提示符下,按照列出的顺序运行以下命令,然后查看这是否解决了连接问题:键入“netsh winsock reset”,然后按“Enter”。键入“netsh int ip reset”,然后按“Enter”。键入“ipconfig /release”,然后按“Enter”。键入“ipconfig /renew”,然后按“Enter”。键入“ipconfig /flushdns”,然后按“Enter”。
卸载网络适配器驱动程序并重启
如果上述步骤不起作用,请尝试卸载网络适配器驱动程序,然后重启计算机。