(5)我不会因为客户投诉了我而 丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗 旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 回答提示::不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的 态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只 要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准 备,任何困难都是可以克服。” 分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面 试官询问这个问题的时候,有两个目的。