首先登录京东官网,最好是使用购买了物品的账号登录,如图
一般问题可以使用在线客服解决问题。如图,点击“我的订单”查看自己的购买的物品,
如果是京东客服的话,如图,点击“京东”,就是弹出京东的在线客服了!
由于人工客服是有工作时间的,所以如果太晚发送消息的话,就会联系不到人工,工作时间的话,排下队,还是能够联系到在线的人工客服了。
如果事情比较急,推荐打电话来联系人工客服,如图点击“客户服务”然后选择“电话客服”
可以查看到电话服务是24小时的,预约一下即可。
如果不是订单的,那么安装步骤选择,然后就可以通话了。
如果是已经有订单了,那么选择对应的商品,然后依次选择需要咨询的问题,然后就可以电话联系人工服务了。一般电话都可以解决问题,一次不行,就多联系几次。
如果不想预约联系的话,那么就直接查询售后电话,如图一般依次点击帮助中心>特色服务 > 联系客服