尊敬的客户:
为进一步落实《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律和监管规定,履行金融机构反洗钱与客户身份识别及资料保存义务,保障您的账户与资金安全,我行将持续开展个人客户身份基本信息核实工作。现将有关事项公告如下:
一、个人客户身份基本信息的范围
根据前述规定,您在我行留存的身份基本信息包括:姓名、性别、国籍、职业、住所地(经常居住地)或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。其中,联系电话包括手机号码、家庭固定电话、单位固定电话三类,客户至少要留存一类联系电话。
办理金融业务所需的其他个人信息,按照相关业务规定执行。
二、个人客户核实完善基本信息的方式
您可通过登录我行掌上银行、网上银行、拨打我行95599客户服务电话,或者前往任何一个农行网点,核实、补充或更新您的基本信息,确保信息完整、准确。具体方式包括:
(一)掌上银行。登录掌银后点击右下角“我的”界面,之后点击头像或姓名,进入“我的信息”栏目修改基本信息。可修改的信息包括:性别、职业、家庭固定电话、住所地。其中,证件已过有效期或90天内即将过期的客户,可修改证件到期日期。
(二)网上银行。登录网银后点击“姓名”,在“我的信息”界面下修改基本信息。可修改的信息包括:性别、职业、家庭固定电话、单位固定电话、住所地、工作单位地址。
(三)95599客户服务电话。拨通电话后,按“0”转人工服务,根据客服人员提示修改基本信息。可修改的信息包括:性别、职业、家庭固定电话、单位固定电话、住所地、工作单位地址。
(四)网点人工柜台。可修改全部基本信息,具体可咨询网点工作人员。
三、服务声明
根据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条等规定,对在我行留存身份基本信息不完整、不真实,以及身份证件或者身份证明文件已过有效期、在合理期限内没有及时更新且没有提出合理理由的个人客户,我行将逐步中止提供金融服务。具体如下:
(一)自2019年12月14日起,如您留存身份证件或者身份证明文件已过有效期限,在证件有效期过期90天内没有更新且没有合理理由,我行将中止为您提供金融服务。
(二)对身份基本信息不完整、不真实的个人客户,我行将通过一定方式进行提示,请您收到提示后尽快进行核实、补充或更新。若您未收到相关提示,也请您及时通过前述方式进行信息核对和完善。对存在身份基本信息未完善的个人客户,我行有权依法对您的账户采取限制一定金融服务的控制措施。
为避免影响您正常办理金融业务,请您积极配合我行核实完善您的个人信息。如您有任何疑问,请咨询我行网点工作人员或拨打我行95599客户服务电话。由此给您带来的不便,敬请谅解。感谢您长期以来对农行的理解与支持,我行将一如既往地致力于为您提供优质、安全、高效的金融服务。
中国农业银行股份有限公司