不同的产品对活跃的定义不一样,大部分产品定义是:一段时间内,只要打开过一次应用,即算为活跃。从合理的角度来讲,要考虑用户误点的情况。用户可能不小心点进去,然后又立即退出,这种情况就不能算为活跃用户。合理的方式是,按用户活跃的时长来算定义。另外,不同的产品对活跃的统计范围也不一样。大部分产品统计不仅包括主平台接入服务的用户,还会统计平台外接入服务的用户,像新浪微博。而陌陌的月活跃用户数就只统计了主平台接入服务的用户数。
月活跃用户数是一个月内活跃的用户数。数值越大,说明产品用户越多越活跃。因为样本时间足够长,数据相对稳定。互联网公司财报都会披露这项数据,属于用户资产里的核心指标。
日活跃用户数。与月活跃用户数相比,日活跃用户数不稳定,容易受到活动,节日的影响。但可以用来评估活动和节日用户活跃的影响,了解:活动的效果怎么样?节假日对用户有什么影响?有哪些相应的运营策略?
除了微信之外,活跃用户数基本决定了一个产品商业天花板。纵使微信活跃用户数增长达到了瓶颈,商业价值仍有很大的空间,一方面是微信商业化程度低,另一方面消费升级驱动。试下,估算下你的产品用户数天花板,看看现在处于什么样的阶段,未来有多大的增长空间?

人均使用时长

人均使用时长:在一段时间内, 总活跃时长 / 总活跃用户数。时长值越大,说明黏性越好。
社交、游戏类的产品数值往往比较大,工具类的产品数值就较低。

留存率

「留存率是最重要的唯一指标」,Facebook 负责用户增长和推广业务的副总裁 Alex Schultz 在斯坦福创业分享课上说过。
留存率指的是目标用户在一段时间内回到产品中完成某个行为的比例。
常见的指标有次日留存率,七日留存率,次周留存率。留存率常用来评估某一功能效果。比如:某个时间内,获取的新用户的次日留存率常用来衡量拉新的效果。
用户增长就是获取新用户,留存下来的过程。做好留存,促进活跃,才能保证活跃用户的增长。留存是AARRR模型中重要的环节,非常重要。活跃用户数往往要配合留存一起看。
有时候,我们看日活跃用户数据不错,不断增长。实际情况可能是,最近做密集的推广活动,吸引了大量的新用户,但是留下来的用户却很少,每天增长的用户数掩盖了真相。这种情况,很难获得持续的增长。
而通过留存曲线,能帮助跟踪产品数据,比如:
产品功能或改版效果。产品拉新渠道/方式有效性。运营活动效果衡量。
下面图中,X轴代表获取新用户后的天数,Y轴代表月活跃用户的比例。
新用户在使用产品之后,开始流失,留存率快速下降。过一段时间后,留存率下降趋缓,然后稳定在某一个值,平衡于X轴。说明产品能够稳定积累用户,是一个比较好的结果。
反之,留存率开始很高,慢慢下降到0,说明获取的用户全部都流失,无法积累用户。所以,稳定的留存率对用户增长非常重要。
附常见数据来源:
Questmobilehttp://www.questmobile.com.cn/blog.html
易观千帆https://qianfan.analysys.cn/
199ithttp://www.199it.com/
艾瑞咨询http://data.iresearch.com.cn/
TalkingDatahttp://mi.talkingdata.com/
七麦https://www.qimai.cn/
酷传http://www.kuchuan.com/
上市公司的财报http://www.hkexnews.hk/https://www.sec.gov/
搜索指数
TBI腾讯指数http://tbi.tencent.com/
微信指数
百度指数http://index.baidu.com/
360指数https://index.so.com/
搜狗指数http://index.sogou.com/
注:同一关键字,不同平台,搜索的指数趋势结果可能都不一样。可以搜索对比一下,分析差异的原因。

你的核心指标是什么?

核心指标是你日常产品工作中,始终围绕的点。
你有没有给自己产品设定过核心指标?当别人说要做某一功能,你立马会想到:对核心指标有什么样的影响?
核心指标映射你的业务方向,不是笼统的数字。像PV,UV,PU之类的,它们只能算作是一般指标,无法突出产品的核心价值。
不同行业/领域,不同公司的产品,核心指标都不一样,比如:
京东。本质是做交易买卖,核心指标是成交总额(GMV)。
Youtube。音视频内容价值在于被消费,停留时长可以量化用户消费情况,核心指标是播放时长。
大话西游(游戏)。在线人数反映了游戏的人气,决定了货币化潜在空间,核心指标是平均在线人数。
量化即增长。能量化的都即可增长,从关注数据开始吧。
文章首发于公众号-野兽说(monster_talks):