在Apple ID 帐户页面上更新受信任的电话号码
使用您的 Apple ID 登录。前往“安全”部分,然后点按“编辑”。
如果要添加电话号码,请点按“添加受信任电话号码”,然后输入电话号码。选择是通过短信还是自动语音来电来验证号码,然后点按“继续”。要移除一个受信任电话号码,请点按要移除的电话号码旁边的
。
通过帐户恢复更新受信任的电话号码
使用您的 Apple ID 登录。选择“没有收到验证码?”,然后选择“更多选项”。

查看和管理受信任设备

您可以在 iOS、macOS 上以及在您Apple ID 帐户页面的“设备”部分中查看并管理受信任设备的列表。
在iOS 上:
前往“设置”>“[您的姓名]”。从列表中选择一台设备。
在macOS Catalina 或更高版本中:
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”。选择“Apple ID”。从边栏中选择一台设备。
在macOS Mojave 或更低版本中:
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”。选择“iCloud”,然后点按“帐户详细信息”。点按“设备”标签页。从列表中选择一台设备。
在网页上:
使用您的 Apple ID 登录。前往“设备”部分。
设备列表将显示您当前使用 Apple ID 登录的设备。选择一台设备以查看设备信息,例如型号和序列号。在这些信息的下面,您可以查看其他有用的信息,包括设备是不是受信任,以及是不是可用于接收 Apple ID 验证码。
您还可以从设备列表中选择“从帐户中移除”来移除受信任的设备。移除受信任设备是为了确保它不再显示验证码,以及阻止其访问 iCloud 以及设备上的其他 Apple 服务(除非您再次使用双重认证登录)。如果需要查找设备或抹掉设备数据,然后将它从受信任设备列表中移除,您可以使用“查找我的 iPhone”。

生成 App 专用密码

打开双重认证后,您需要使用App 专用密码在非 Apple 提供的第三方 App 或服务(如电子邮件、通讯录或日历 App)中登录您的帐户。请按照以下步骤生成 App 专用密码:
点按“App 专用密码”下的“生成密码”。按照屏幕上的步骤操作。
生成 App 专用密码后,请像往常一样将它输入或粘贴到相关 App 的密码栏位中。

常见问题

需要帮助?您可从下文中找到您问题的答案。

如果我忘记了密码该怎么办?

您可以按照以下步骤通过受信任设备或者浏览器重设或更改密码。
在iPhone、iPad 或iPod touch 上
前往“设置”>“[您的姓名]”。轻点“密码与安全性”>“更改密码”。输入新密码。
在Mac 上
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“Apple ID”。点按“密码与安全性”,然后点按“更改密码”。
如果使用的是 macOS Mojave 或更低版本:
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。选取“帐户详细信息”。如果系统要求您输入 Apple ID 密码,请点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的步骤。点按“安全性”>“重设密码”。在重设 Apple ID 密码之前,先输入 Mac 的解锁密码。
在网页上
如果无法使用 iPhone、iPad、iPod touch 或Mac,您可以通过iforgot.apple.com 重设或更改您的密码。

如果我无法使用受信任的设备或者没有收到验证码,该怎么办?

如果您要登录,但是手边没有可显示验证码的受信任设备,您可以选择通过短信或自动语音来电将验证码发送至受信任电话号码。点按登录屏幕上的“没有收到验证码”,然后选择将验证码发送至受信任电话号码。您还可以直接从受信任设备的“设置”中获取验证码。了解如何获取验证码。
如果您的 iPhone 装有 iOS 11.3 或更高版本,您可能不需要输入验证码。在某些情况下,iPhone 上可在后台自动验证您的受信任电话号码。这样您可以少做一项操作,而且您的帐户仍会受到双重认证的保护。

如果我无法登录,如何才能重新获得帐户的访问权限?

如果您无法登录、使用受信任的设备、重设密码或接收验证码,可以请求帐户恢复以重新获得帐户的访问权限。帐户恢复是一项自动流程,旨在让您可以尽快重新使用自己的帐户,同时拒绝可能假冒您身份的任何人访问您的帐户。帐户恢复可能需要几天或更长时间,具体取决于您可以提供的用于验证您身份的具体帐户信息。
如果您生成了恢复密钥,可以使用恢复密钥来重新获得帐户的访问权限。进一步了解如何使用恢复密钥。

我是否仍需要记住任何安全提示问题?

不需要。如果您使用双重认证,那么无需记住任何安全提示问题。我们只会使用您的密码和发送到您受信任设备和电话号码的验证码来验证您的身份。当您注册双重认证时,我们会将您的旧安全提示问题保留在案两周,以防您需要将您的帐户恢复至之前的安全设置。两周后即会删除。

Apple 支持是否可以协助我重新获得帐户的访问权限?

Apple 支持团队可以回答您关于帐户恢复流程的问题,但是不能以任何方式验证您的身份或加速这个流程。

双重认证的系统要求是什么?

为获得最佳体验,请确保使用您 Apple ID 的所有设备均符合以下系统要求:
装有 iOS 9 或更高版本的 iPhone、iPad 或iPod touch装有 OS X El Capitan 和iTunes 12.3 或更高版本的 Mac装有 watchOS 2 或更高版本的 Apple Watch装有 Apple tvOS 的Apple TV HD装有 Windows 版iCloud 5 和iTunes 12.3.3 或更高版本的 Windows PC

为孩子创建的 Apple ID 是否可以使用双重认证?

可以。满足基本系统要求的任何 Apple ID 都可以注册双重认证。进一步了解谁可以使用双重认证。

如果我不认识登录通知中显示的位置,该怎么办?

当您在新设备上登录时,您会在其他受信任设备上收到一条通知,其中包含一张显示新设备所在大致位置的地图。这是一个基于这台设备当前所用 IP 地址的大致位置,而不是这台设备所在的确切位置。所显示的位置可能反映的是您连接的网络,而不是您所在的实际位置。
如果您知道自己就是尝试登录的那个人,但不认识显示的位置,您仍可以轻点“允许”并继续登录。但是,如果您看到通知,提示您的 Apple ID 正被用于在某个新设备上登录,而正在登录的那个人并不是您,请轻点“不允许”以阻止这次登录尝试。

如果我在运行旧版软件的设备上使用双重认证,会怎样?

如果您在运行旧版 OS 的设备(例如 Apple TV(第2代或第 3 代))上使用双重认证,系统可能会要求您在登录时,将六位数验证码添加至密码末尾。您可以从运行 iOS 9 及更高版本或 OS X El Capitan 及更高版本的受信任设备中获取验证码,或者选择通过受信任电话号码来接收验证码。然后直接在密码栏位中键入密码,后跟六位验证码。