当我们在淘宝上购买东西后发现东西很差的时候我们可以到店铺评分或者在买到的宝贝下面品论差评,提醒其他消费者上当受骗。
进入到淘宝买家中心,先找到自己需要投诉的宝贝,然后点击“投诉卖家”。
然后就进入到投诉页面了,在上面填写好投诉信息,点击提交,这个时候卖家就会收到消息了,他就会来找你协商这个问题,如果你们协商的好,你就又进入此页面,点击“取消投诉”就可以了。如果你们没有协商好的话,你就可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入的话会影响淘宝店铺的评分。
如果你买了东西却没有收到,你可以在已买到的宝贝列表中申请退款与售后,进入页面后选择服务类型。
填写好资料,填完后点击“提交申请”。
提交后就等待卖家与你联系,如果在固定时间内卖家没有与你联系或者事情没有处理好,那么你就可以像上面的一样“淘宝介入申请”来处理。