尊敬的客户:
感谢您选择工银信用卡!
花开富贵,盛世牡丹。中国工商银行秉承“一切为了持卡人”的服务理念,诚挚为您服务,让您享受品质生活。您可通过我行工银e生活、工银融e行(手机银行)、网站(www.icbc.com.cn)、24小时客户服务热线(95588)/金卡贵宾专线(4006695588)、营业网点及自助设备随时体验贴心服务,尽享尊贵与便利。
客户服务、收费标准等更多详细信息可通过我行网站、客服热线或营业网点查询。请您在用卡前详阅本使用指南,敬祝您用卡愉快!
中国工商银行牡丹卡中心
本使用指南制作日期为2018年10月,如遇业务变化,以最新宣传为准。您可随时登陆我行网站查询最新资讯。
重要提示
卡片启用
在使用前,请通过我行工银e生活、工银融e行(手机银行)、网上银行、电话银行或营业网点等渠道启用您的信用卡。卡片启用后,才能正常用卡(注:网上渠道申办的我行首张信用卡,须至营业网点启用;网上渠道申办的非首张信用卡,可通过上述除电话银行以外的渠道启用)。
妥善保管卡片、密码
请妥善保管卡片,不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将卡片密码泄露给他人。避免将卡片置于磁场附近,避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失,不要将卡片借给他人使用。
卡片挂失
如果您的信用卡遗失,请通过我行工银e生活、工银融e行(手机银行)、网上银行、电话银行或营业网点等渠道办理挂失(电子现金不可办理挂失)。
交易单据
在用卡交易后,请认真核对交易凭证上的日期、卡号、金额等重要信息,确认无误后签名(免签交易除外),并保留好交易单据。
账单核对
请您及时对账。如对交易有任何疑问,请在交易记账日起60天内拨打我行客户服务热线95588进行查询。
信息变更
如果您的地址、邮编或电话等联系方式发生变化,请及时通过我行工银e生活、工银融e行(手机银行)、网上银行、电话银行或营业网点申请变更。
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一、认知篇
(一)与我行合作的信用卡组织
“银联”
、“VISA”
、“万事达卡”
、“运通”
、“JCB