7月6日,民航局发布2017年4月航空运输消费者投诉情况通报。据通报统计,4月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2024件。投诉最多类型的为:航班问题899件,占51.55%,较上月有所增加;预定、票务与登机285件,占16.34%;退款205件,占11.75%。除了关心一些实事问题之外,乘客更关心与之息息相关的实用信息,比如:飞机托运行李超重怎么收费?这里物联云仓小编整理了国内四大航空公司托运行李超重收费标准。
图片来源:网络
根据民航总局规定,免费托运行李额:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤,持婴儿票的旅客无免费行李额。头等舱旅客每人可随身携带两件行李,公务舱和经济舱每人可携带一件。每件行李体积不得超过20*40*55厘米,总重量不得超过5公斤,超过规定的件数或重量的需托运。以下是国内四大航空公司官网给出的超重行李收费标准:
一、东方航空公司
逾重行李费率:每千克按当日所适用的单程直达成人经济舱公布票价的1.5%计算, 收费总金额以人民币元为单位,小数点保留至个位,尾数四舍五入。
二、国际航空公司
1、国内航线计重制普通行李逾重行李费: 国内航线普通行李逾重行李费率以每千克按始发地至目的地公布的单程、直达、经济舱(Y舱)成人票价的1.5%计算。如无公布直达票价,则采用分段相加的方法计算。以下是计件制逾重行李收费标准:
注:
①超过32公斤(70磅),但不超过45公斤(99磅)的行李必须符合达到机场和有关承运人的规定。
② 境外非美元销售单位在收取逾重行李费时应按照当日汇率将人民币转换成当地货币收取。
③经济舱免费托运两件的区域,包括美洲航线(除夏威夷外)、日本航线(含全航程为国航实际承运经中国大陆(不含港澳台)至日本的航线),以及从第三国、港澳台经中国大陆(不含港澳台)中转至美洲(除夏威夷外)及日本的航线。
④经济舱免费托运一件的区域,包括美国夏威夷与中国大陆(不含港澳台)间的航线,港澳台航线、亚太航线(除日本航线及经中国大陆(不含港澳台)至日本的航线外)、欧洲航线、非洲航线、澳新航线。
2、国际、地区航线计件制普通行李逾重行李费
注:
①重量限制:每件普通托运行李的最大重量不得超过32千克(70磅),如超过32千克(70磅)须分成