一、前言
网络购物在人们的生活中占据越来越大的比重,且在网购人群中,中产阶级为主要人群,这部分用户对商品的品质、服务要求比较高,但对于价格也比较敏感,既想价格便宜,又想买好的,能够满足自己内心精神需求,也能在自己能够消费的范围。
淘宝、京东等国内电商巨头发展多年,商品质量参差不齐且同质化严重。中产阶级这部分用户,平时太忙,浏览网站的时间有限,面对如此庞大的商品数量,没有过多时间货比三家,要挑选一件自己满意的且性价比高的商品,比较困难。
而,以独特“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式为主营模式的唯品会精确地解决的这部分用户的痛点。
二、战略层
唯品会(NYSE:VIPS)成立于2008年,在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品时尚特卖模式,在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。唯品会与知名国内外品牌代理商及厂家合作,向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品。
2.1 产品定位
高品质低价格电商平台
2.2 产品slogan
一家专门做特卖的网站!
2.3 用户需求
用不那么贵的价格,买到有逼格且满意的商品。
质优价低
2.4 用户特点分析
数据来源:艾瑞指数
数据时间:2019/2/8
从性别占比和年龄占比来看,女性用户比男性用户占比多,31\ufe6335岁时唯品会的主力军,有一定的消费能力,一般为公司中高层,收入中等偏上,追求较高的生活品质。
三、范围层
基础功能:搜索、消息通知、专题、商品购买、商品分类、商品评论、商品推荐、购物车、在线客服、个人中心、收藏等;
电商标配的功能都有。但唯品会的在线客服为自助客服,无人工客服。
营销功能有:最后疯抢、今日特卖、拼团、优惠券领取、会员俱乐部、唯品币等
电商大多离不开社区,唯品会用发现好物代替社区这一功能。
四、结构层
独特性:唯品会的APP版本并没有设置底部tab,而是设置了一个快捷按钮,这样做满足了用户直接购物需求。
五、框架层
首页
商品详情页
专题
六、表现层