推出背景 “我的e家”英文名称“ONE HOME”,是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的章悼巩通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌,是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌,根据不同的家庭对综合信息服务的需求,有不同档位套餐。2012年5月21日,中国电信“我的e家”品牌更名为“天翼e家”,电信169套餐就是其中一种。 套餐优势 业务办理便捷 拨打中国电信10000号客户服务热线、登录中国电信网上客户中心或者直接到电信营业厅,三种业务办理方式,让客户可以在最短时间内加入“我的e家”行列。即使想取消或变更套餐服务,也只需通过中国电信10000号客户服务热雅桨拳陵线或登录中国电信网上客户服务中心即可。 查询便捷 无论是查询费用,还是查询积分,客户都可以通过拨打中国电信10000/10001号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心及电信营业厅等渠道实现。而为了进一步整举方便用户查询费用,中国电信还提供了邮寄账单服务。 缴费便捷 遍及城市各葛洒照个角落的银行、邮局代理缴费点、电信营业厅便捷的自助缴费设备以及现金缴费柜台,满足担挨辨了不同客户缴费需求。缴费后,中国电信将主动提供“我的e家”客户专用账单,供客户核对。