一、一次讲清 及时受理。接受咨询 一次性告知申请事项所需材 一次性讲清补交材料内 确保第二次受理。二、按时办结 办事公正。全程代办制受理室受理项目坚持公开、 公正、公平的原则 ,按时办结 ,不借故推诿 ,杜绝 不负责任的现象。 三、热情接待 文明用语。对前来办事的申办人做到以礼相待, 耐心解答 ,规范用语 ,不说粗话。 四、秉公办事 借工作之便索要、谋取 私利 托办私事。五、依法行政 规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目 严格按程序办事。