第三,制度与文化的协同。阿里认为,缺乏制度保 障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。例如, 当严重违规的人员被开除之后,阿里一般的做法是,在一定 范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传 第四,固定仪式。每年的5月10 日,是阿里集团集体婚礼 的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼。事实上,5 10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的 日子。除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放 日,阿里员工可以家属一起上班,也可以带上自己的宠物一 起到公司。更为有趣的是,2009 年的员工大会,阿里的高管 在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主,马云现在 在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。 第五,故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后,一般都会听到几个 故事,有的是当年创业艰辛的,有的是努力工作的。除了讲 述之外,阿里还会将自己员工的故事拍成视频,给其他员工 做激励。 在阿里巴巴的管理体系中,对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即30%是最有潜力的,60% 是潜力一般的,10%是没有潜力的。 每位主管都要给自己的下属打分,并根据361原则对员工 素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一 点,他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下 属。据贾老师介绍,这样的方法,能够让主管对下属的关注 提高60%。 阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗,这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多 位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评 价。