每日查看支付宝专区买入与卖出的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。
做好客户询价解疑工作,熟悉产品信息,引导客户购买产品。
推销店铺和产品,包括各大门户网站的回帖等。
交易流程要熟悉,操作速度迅速。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品图片及详情。
若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心处理。
向上级主管人员汇报昨天的销售业绩,归纳总结问题。