酒店前台上夜班能不能睡觉?
对于这样的问题,不同的酒店做法是不一样的,但是个人觉得,目前酒店行业的招人的问题确实受到了空前的挑战,特别是在一些二三线城市,待遇给不出,招的员工要求也不高!本人已经没管理前台3年了,但是前台夜班睡觉的事情是经常有的!本人从楼主的回复中看到是用的”她“,证明是个女孩子,有时候女孩子身体不舒服或者心情不好,需要休息都是可以理解的!但是(注意这个但是)在对客的公共区域拿毯子和忱头睡觉,就算是商务酒店也是不可以接受的,穿着工衣在大堂睡觉,大家可以想象一下,影响多不好!我们酒店的前台以前也是一个人,但是后来发现一个人确实忙不过来,而且出现很多的失误,后来干脆安排2个夜班,而且是男孩子固定上夜班的,除了在他们休息的时候有人顶班,其他时间他们上!都做了2年以上了,我也很公平,根据能力和表现给予这2个员工领班的职务,待遇也该给给!你还别说,这2兄弟很厉害的,每天夜班WALK-IN的客人是很多的,基本来了的他们就不会让别人走,怎么都要忽悠下来。而且是老员工了,处理事情的能力都很强,连EOD都省事,算算给的待遇就算高点,也是值的!而且夜班的问题解决了,前台员工的流失率也就没那么高了,而且一些MM听说夜班每2个月只2天,都乐坏了!
不能的
酒店客服会陪客人睡觉吗
我在大学的时候,有段时间打暑期工,自己长得还不错,就在一家四星酒店前台上班,有时会遇到半夜才来的男客人,有的客人会暗示或明示我们上去服务,刚开始我们不敢,后来看到别的姐姐也做,自己也做了一段时间,说实话钱来得很快,不过我要挑客人的
先了解客人对酒店哪方面的不满 .不要反驳客人, 要有随机应变的能力,先向客人道歉, 然后慢慢向客人解释。 弄清事情真相 尽量满足他的要求 避免下次再次发生 以上是现代国际的答案.希望采纳。
为什么有人来宾馆找人,前台服务员不能告诉他客人住哪个房