2013年9月18日下午,工作人员依然如故按程序为前来办事的群众办理证件,然而在审核材料,准备为眼前这对35岁左右的农村夫妇办理证件时,婚姻登记员发现了他们与其他人的不同。工作员询问:“你好,请问你们是来办结婚证的么?”,他们只是微微一笑,似乎没有听懂意思,没有作答。这时,旁边一位年轻的小伙回应到:“是的”。经窗口工作员细心的询问,才得知这对夫妇是智障群体,不识字且表达能力较差,以前是按照少数民族地方习俗摆酒结婚,并没有到民政部门登记办理结婚证。基于这一特殊情况,民政窗口工作人员把握原则、特事特办,与政府特委派的驻村干部沟通协作,从复印证件到填写申请表、批准领证,为其代为办理。