随着科技水平的发展,智能手机的更新迭代,使用NFC手机为一卡通实体卡充值早已不是什么新鲜事,方便,快捷,安全,高效、随时随地让充值变得更加亲民。
但使用手机充值时,难免会因操作不当或者网络原因造成失败,很多朋友遇到充值失败惊慌失措,担心自己的充值款就此打水漂,面对充值失败,应该如何挽救呢?今天,小编就为大家送来一份“充值失败急救指南”~
充值失败急救指南
充值失败情况1:
付款成功未检测到卡片
解决方法
1. 直接在充值页面点击‘退款’。
2.页面将跳转至‘充值结果’页并提示您‘已成功发起退款申请’。
3.您可在个人-‘订单’查看退款记录,如您未进行操作,将在5个工作日内自动退款。
4.您也可在个人-‘订单详情’页选择补充值或退款,完成上述操作。
5.补充值成功
充值失败情况2:
付款成功但充值过程中断或网络异常
解决方法
1.页面将跳转至‘充值结果’页,您可点击‘继续充值’
2.您也可在个人-‘订单详情’页点击‘补充值’完成充值流程,至画面出现补充值成功。
充值失败情况3:
补充值失败或交易异常
解决办法:
1.订单状态页显示为”补充值失败“或”待审核“状态,您需要产生一笔乘车交易(乘坐公交或地铁),业务后台会根据您的乘车交易进行判断,如果充值未成功,5个工作日内会进行自动退款。
温馨提示:如果以上操作都失败,建议您联系北京一卡通客服010-96066。
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