有不少的人不论是点外卖还是去餐厅就餐都有过不愉快的就餐经历。比如在菜里突然吃出小虫子或者是头发等等,在经历这种不愉快的就餐经历之后,影响的不仅仅是胃口还可能对身体健康造成危害。餐饮店那一边,出现了这种情况会有顾客去投诉,很难避免,这是做餐饮的最担心的事情。
店里有店里的难处苦衷,因为店里工作都是人工的,若是在春夏季节的蔬菜很容易有小虫子,洗菜的时候再怎么仔细都不能一辈子都做得万无一失。难免会遗漏掉一两只。一般店里遇到顾客吃饭吃到虫子的情况,都会采取打折或者换新菜的方法来解决,希望顾客满意,并会对厨师等负责人进行惩罚。
但是人心可畏,也会遇到一些特殊的情况,就比如说最开始没有吃出什么异常,吃到最后就出现了,发现里面有头发之类的,还有顾客涉嫌欺诈,故意想要闹事,想餐厅给他免单吃霸王餐。当遇到这种情况店里没有办法不忍。
有人也去咨询过法律界的人事,他们的说法是,根据相关法律规定,如果消费者去店里就餐消费的几道菜中其中有一道出现了问题,应降低该菜的价格,或者是重新做一道新菜的方式,但其他没有出现问题的菜应该按正常情况支付。