近来,人脸识别技术应用有多火?有机构引入人脸识别技术,将老师学生上课时表情纳入了检测采集范围,有部分地方银行布局人脸识别、区块链技术,有售楼处为避免渠道佣金之争安装人脸识别系统......
不过,由于使用不当,有人将这一技术的使用方售楼处告上了检察院,地产行业的“人脸识别第一案”目前正在浙江慈溪市检察院审理。
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“被录脸”后找中介购房被拒
日前,“被录脸”的李小姐怒拨全国检察服务电话12309,讲述了自己买房的遭遇。
在杭州湾某地上班的李小姐在春节前辗转几个楼盘看房。当她打算享受购房优惠,通过中介机构分销购房时,却被无情地劝退。
中介的理由令人崩溃:“对不起,你已经被售楼处的人脸识别记录了,没法给你优惠。”
在李小姐电话举报后,浙江省慈溪检察院派出检察官暗访。经过两天的暗访,检察官们发现在他们走访的10多个楼盘,大部分存在这样的情况,在售楼处的角落,安装有人脸识别系统。
检察院相关证据出示
“经群众举报,我们发现宁波杭州湾新区部分房企售楼处装有多个人脸识别摄像头,销售人员均称可存储买房人脸部特征,用于比对和识别买房人,且售楼大厅未明示收集买房人脸部信息的目的、方式和范围,更未主动告知并经买房人同意。上述收集人脸信息的做法,涉嫌侵犯不特定消费者知情权、隐私权等社会公共利益......”
慈溪检察院很快以“如何加强房企售楼处消费者人脸信息安全监管”为议题,在全省率先就杭州湾新区部分售楼处人脸识别系统涉嫌侵犯不特定消费者人脸信息行政公益诉讼诉前程序案,召开检察听证会,共谋保护人脸信息安全治本之策。这样的听证会在全省还是第一次。
慈溪市检察院承办检察官、第七检察部副主任马津津向与会人员出示了调查核实的相关事实证据。参与听证会的人大代表、政协委员、人民监督员、公益组织代表、律师代表、法学专家、软件技术专家等。
听证员陆逸翔(律师代表)表示:“本案中楼盘开发公司的行为系违法收集买房人的个人生物信息,属于侵害不特定消费者个人信息,社会公共利益已受到侵害。希望检察机关采用检察建议等诉前方式,对行政主管部门进行监督,以实现行政公益诉讼维护公共利益的价值目标。”
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渠道费之争是根由
实际上,售楼处安装人脸识别曾在2020年引起过轩然大波。镁编曾以看房者身份走访广州黄埔万科城市之光售楼部时,发现内部至少有5台人脸识别摄像头,3个进门各有一台,沙盘附近还有两台。销售人员也表示,确实有人脸识别系统,但售楼部对人脸识别并无公开提示。