天猫评分内容包括宝贝描述相符、卖家服务态度、物流发货 3方面的评分。下降原因主题可能是这3方面存在不足之处。最直观的方式是联系最近购买的买家咨询是否有哪里不满意需要提升之处,做淘宝最基本的就是从服务开始,做好了服务再做销售,服务乃销售之本。