2. 我在12306.cn网站购买的车票如何办理改签?
在12306.cn网站或手机客户端购票后,请按以下方式办理改签:
(1)在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车25分钟的,可在12306.cn网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件(以及报销凭证)到车站售票窗口办理,居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码。
(2)开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。开车前48小时~8天期间内,改签至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。
(3)在车站售票窗口改签后,出具纸质车票。
3. 在12306.cn网站购买的车票如何办理“变更到站”?
旅客在12306.cn网站购票后,在原车票开车前48小时以上,且没有换取纸质车票的,在有运输能力的前提下,可以在12306网站办理“变更到站”;已经取得纸质车票的,请在车站指定售票窗口办理。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。