无忧——是每个购车者在购买商品之后对售后服务的期望。但在现实生活中,这基本是个奢望——新产品被召回、售后服务水平参差不齐、配件价格让人望而却步……总之,无忧——是很多汽车品牌都在宣称自己的服务能达到的程度,也是绝大部分消费者在现实中都无法感受到的梦想。在MG名爵最新推广的品牌活动中,有一个“MG万里无忧卡”活动。同样也是倡导“无忧”的服务,而在这个“无忧”背后,真相又是如何?
先来看看MG名爵的“MG万里无忧卡”活动的内容:活动期间免费获赠的“万里无忧卡”可以让车主在全国范围内的任一家4s店内享有如下服务内容:6万公里(6次)免费基本保养、“四季”贴心关怀检测服务、3年6万公里救援保障等丰富内容。
很显然,从厂家的角度来看,这一活动旨在加强MG名爵经销商服务质量,同时提升服务的便捷性和服务质量的统一性。相对于以往只能享有6万公里一次免费基本保养的优惠内容,这一活动的“实惠”也大大升级了。时值新年来临之际,车主外出的机会愈加频繁,而冬季对于爱车的保养也尤为重要,所以此时正是“MG万里无忧卡”最能发挥优势的时候:不仅携带方便,而且可以在各地的4S店享有统一的服务。对消费者而言,这一个小小的卡片,无论是便携性还是实用性都非常好,而且还有效的保证了服务质量的统一性。由此可见,MG名爵此举在售后服务上,开了一个“无忧”的好头。
真正意义上的售后“无忧”必然和养车费用分不开,而零配件的价格显然是养车费里重要的组成部分。于是有不少厂商看准了这个空子,抛出了诱人的购车价格。然而不高的车价背后,配件的价格却令人咋舌,这样就大大提升了车的使用成本。这一点,从网上各种车型的零配件价格对比中,我们就能看出些许端倪。