案情概述
您好,我在***平台某商家的直播间购买多件翡翠物品,第一,有一件物品收到货发现物品(翡翠山水牌)两边的厚度相差很大 要求商家退货退款,商家不同意,我又申请平台介入处理,经过平台和商家几天的交涉最后商家同意了退货退款,我已经把物品寄回了商家,可是商家现在又关闭了我的退货退款申请。第二,另外还有些物品 我在购买的当天早上就跟商家的客服人员提出 要退货退款申请,但是商家客服并没有给我处理(当时是以 货主已经将物品抛光了为借口不予受理我的申请)而且 因商家的某种设定,我这边无法进行单方面系统申请退货退款,最后只能任由商家将事情拖到 商品抛光(商品为毛货 既半成品)并告知发货。请问 我现在该如何维权??谢谢
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