拼多多平台,你们的回复是不是都是统一回复的?如果这个情况是我造成的,或则是故意造成,你们这样拖延我无话可说,你们有什么权利把我的钱冻结在商家账户不解冻,商家说是因为我投诉,叫我自己去处理,而且说的撤销投诉就能解冻,然后我每天打很多个电话给平台帮忙撤销投诉,然后你们跟我说没有投诉,过了两天商家说投诉撤销了,我的钱还是冻结状态,还是叫我自己去处理,知道现在商家两天没回复消息,你们平台还是一句话等你们专员处理,我随时看手机有没有电话打过来,我害怕错过一个电话,而且你们电话不能回拨,从开始我没有一次过激的言语,我都苦苦哀求你们客服尽快给我处理,然后得到的就是等,你们承诺的四十八小时回复处理,你说你们都打几次自己的脸了,办不到还承诺,不如干脆说365天处理回复!真心让人很心寒,我没有错吧,我只是要回我自己的钱,就算现在你们给商家解冻,商家也不会及时给我退款,我希望的是你们平台能及时给我退款!退回我账户!谢谢!也希望有关部门能够及时帮我处理!谢谢。我不想在看到只是你的一条回复!敷衍我跟投诉平台还有有关部门!我很清楚处理事情需要流程需要时间,但是一个退款没理由等上一周的时间,还看不到半点处理事情的样子!专员没一个电话打过来合适,客服就是一句话,专员已经在核实请等待!
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黑猫消费者服务平台 商家处理中07-24 20:47:03
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台 审核通过07-24 20:47:03
用户7248131231 发起投诉07-24 20:37:05
当时通过商家一个二维码用支付宝付款,当天商家给我说二维码跟付款单号不对,只能选择给我退款,但是必须24小时后,我只能选择等待,第二天怎么都联系不上商家,我选择去拼多多平台说明情况,但是拼多多不愿说商家信息,也不告之我钱款在哪里?直到晚上联系到商家,商家说第二天给我退款,但是第二天商家又说他的账户因为我的投诉被封了,但是被封的只有我哪一笔钱,商家还是说不能给我退款,商家叫我给拼多多打电话撤销投诉,我去连续几天打平台电话,给客服说明情况,需要撤销投诉,几天才把一个投诉撤销,但是平台给我说我根本没有投诉,我当时也只是说明情况,然后几天才撤销投诉,但账户还是处于冻结状态