打电话的时间非常关键,首先不要在上下班的这个时间段打电话,刚上班,客户一般在准备当天工作和开会呢,哪里有时间听你说;快下班了,早就归心似箭了,没心情。所以打电话的最佳时间实在上班后的半个小时、一个销售之后,而临下班半个小时就不建议打电话了。
打电话,肯定会遇到这种情况,客户还没听完我们的介绍,就说不需要了,然后就是挂电话。即使听你说了,你说要去拜访他,他也会说没空,而说寄资料的,基本上也没有效果,客户不会去看,遇到这种情况,可能很多人就放弃了。其实我们换个思路,可能今天客户心情不好,我们下次再打,很多客户都是需要打好多次电话才能约见的,所以打电话,坚持很重要,说不定你这次联系了,就能成交了。
销售高手,无论什么时候打电话,都会想一下,捋一捋思路的,有的还会拿出笔,写好提纲,不会一拿起电话就聊的,因为很多时候我们聊着聊着,就可能落掉一些本来要讲的内容,甚至一些要点的,这时候在打电话就尴尬了。所以建议新手还是非常有必要在打电话的时候提笔写个提纲的。
其实电话销售,每天打电话的黄金时间非常短的,只有两三个小时,这个时候,最好能够站着打电话,因为人站着的时候,注意力是比较集中的,也会比较认真,还有一点,站着的时候,说话声音比较洪亮有底气的,不信你试试看。
不管什么时候,微笑都是非常重要的,打电话的时候,带着微笑,会让气氛变得很轻松,千万不要哭丧着脸来打电话,即使没有面对面,客户是能够感受到的。
做销售的,一个很重要的一点,都是要经常联系客户,电话销售同样也需要,不管是电话还是QQ,还是微信都可以,聊天也好,问候也好,都要尽可能的和客户保持联系,当然不要去推销,让客户知道你是做什么的就好,模糊销售主张,通过一次次做人情,当时机成熟了,就能成交了,切忌不可长时间不联系客户,客户每天都要见很多人的,时间久了就忘了。
还有一点,不要因为在线聊天,就不打电话了,找个理由打电话才是有温度的交流方式。