[中国童装网]服装店客户群的定位大体分为以下四类:
1、儿童婴幼儿(1月~8岁):婴幼儿服装的市场并不是最大的,最多有5%~8%,婴幼儿的市场确实是最好做的。
幼儿店应该从何入手?
一、尽可能打安全、健康牌。
二、尽可能不要走低价。
三、尽可能拉到”回头客“,因为孩子是家人的宝,所以父母一般不关注价格,而关注的是健康的成长和服装的舒适。当然一些生活在二线城市或县城里的父母会偏向于潮流和好看,这也是一部分客户的心理。拉到”回头客“是要让客户介绍客户,因为妈妈一般是儿女选择服装的第一决策者,所以他们的同事、朋友、亲人、伙伴等都可以成为后期延伸的客户群。
同时,儿童婴幼儿服装业具有以下及店劣势:
(1)婴幼儿的成长速度较快,一般1~3岁的服装都会以几个月换一次码数,所以很容易造成货存,所以在进货的时候一定要掌握好数量。
(2)儿童市场的外观和颜色等岁市场的潮流波动性较大,所以很容易造成款式或图案过期,像那些卡通图案的童装之类的。
2、新生代(15~25岁)新生代是指年轻的一代,也就是现在的80后、90后的消费市场,这类人群在服装市场的比例最大。这一类人群最大的优势是一般不会关注价格,而只关注款式是否个性新潮。建议最好以学校初中及高中的人群来定位。不过需要注意的地方时他们会”喜新厌旧“,对于过时的款式和规格,传出去就会被人笑话,所以在进货和选择上一定要慎重。另外,这一年龄段的孩子一般都比较虚荣,好面子,服装店主也可以从这个角度去选择最合适的沟通术语和讲解。
3、中年人士(25~55岁)这类客户的市场占到的比例大约为30%左右。这类的市场人群特性比较分散。但大体上可以分为成功人士、蓝领和普通人群三种:
(1)成功人士的追求是品位大于品牌大于价格,你可以是天价,可以不是品牌,但一定要有品位。而这一类一般店铺的选择都要在高档的服装商城,建议是走老客户的资源,并且尽可能把我这类人群的妻子。
(2)另外的蓝领或者普通人群,一般服装的定价要在100元左右,而且选址也可以设在店铺租金较为实惠的地段。因为他们有生活和家庭的压力,对于服装的要求是得体、干净,而不是价格多高和品牌多好。这类人群的收入相对偏低,更关注儿女的教育和生活的开销,对于自己的衣食住行相对关注较少,所以给的建议是尽可能的不要选择这个年龄段和收入水平的中年人作为主营,可以作为辅助客户群。
4、老年人(58~80岁)对于老年人的市场来说,21世纪以后才逐渐兴起并引起各大服装、旅游、酒店等服务行业的重视,在服装行业的比例大约是在12%~15%。针对这一类客户群的服装店主要打的是亲情牌。
(1)细分的店主会发现一般老年人单独买衣服的很少,大多数十跟着儿女、儿媳等后生晚辈。所以要提醒您的是千万不要因为儿女的大度、大手大脚就拼命的讲这个如何贵,那个如何好,因为老人会很在乎,别忘了决定权的主要部分在于老年人自己,而老年人一般心眼小,知道挣钱不容易,看到店主或导购拼命说价格的话会心生不爽。
(2)也不要从价格便宜来说,儿女要的是面子,是对老人的歉意和爱心。如果过于讲价格优惠那让儿女会觉得不够真诚,不够大度。