订单开票
消费者在购买商品时或购买商品后,可能有开具发票的需求,一般会在平台上通过申请发票入口向卖家申请发票,或者通过平台聊天工具找到卖家向卖家索取发票。
商家可选择的开票方式:
1. 接入平台的开票服务进行开票
这个需要商家所使用的平台开票服务均比较完善的情况下才可使用,否则部分平台可开票,部分平台未提供开票服务操作起来就比较麻烦。
2. 商户自行开票
商户统一收取各个平台用户的开票需求,统一路径开票。收取的方式包括:通过平台接口获取用户在平台上所填写的开票需求;通过客服人工录入用户的开票需求
发票类型:
1. 纸质发票
如果商家开具的是纸质发票,在发货前开具的,可跟发货商品一起发出,在发货后开具的,需单独用快递寄出。无论在哪种场景下,都会增加线下人员的操作成本,发货后开具的还会增加企业的快递成本。
2. 电子发票
电子发票的出现解决了纸质发票遇到的问题,如果商品尚未发出,电子发票可在商品发出时开具,如果商品已发出,可即时开具。需要注意的是,开具完电子发票要及时通知用户发票已开具,可通过将开票信息回传至平台告知,或给用户发短信告知。
开票需求录入维度:
开票需求是基于ERP订单录入,如果是开纸质发票的话,这样可以避免合单的情况下需要开多次发票。
拆合单
什么情况下需要拆单?
同一订单需由不同仓库发货(仓库维度的判断需放在第一位)同一订单中的商品不可同时打包,如钻石(高价值商品)就不可与食品一起打包,或者公司层面基于物流成本考虑需要将不同的商品发不同的快递(比较重的不易损坏的发物流,轻的易损坏的发快递)用户主动放弃购买订单中的部分商品,即订单部分商品发生退款订单缺货的情况下,用户允许部分商品先发货其他特殊情况(需根据公司具体业务而定)
什么情况下需要合单?
为了节约公司快递成本,将同一渠道同一客户所提交的同一收货地址分配在同一仓库的未发货订单进行合并
订单拆合单的本质是什么?
订单拆合单的本质是不同订单的明细自由组合,且是建立在一定规则基础上的自由组合,因此订单拆合的次数可以是不限的。组合过程中需始终记录原始渠道明细单号(即渠道子订单号,上文例子中的001001和001002),这样的好处是可以溯源,如果用户针对某个明细商品发生退款,我们可以准确地