打开12306官网首页,网址即为kyfw.12306.cn。点击右上方红色字样“登录”按钮,出现以下对话框,鼠标点击以下红色框内的“忘记用户名/密码”;接着,您可以选择通过“邮箱找回”。如下图,按要求填写“注册所填邮箱地址”、“验证码”。根据系统提示,重新操作即可找回帐号或密码。
此外,如果您不记得是用哪个邮箱注册的12306帐号。那么也可以通过“提示问题找回”。用提示问题找回有个前提就是你记得用户名,同时还要已经设置了提示问题,这样才可以找回。
如果你用户名和邮箱都忘记了,那就没办法找回了,只能重新注册一个帐号,再从新把你的资料添加进去。