由于“农银e管家”电商平台是新推出来的业务,系统不足之处在所难免。笔者在业务办理和与商户交流过程中发现有以下几方面可以进行优化:一是把“农银e管家”平台嵌入到掌上银行中,可以提高支付效率,提升客户体验;二是增加短信提醒功能,当下游商户向上游企业订货和下单成功后,系统自动发放短信提醒上游企业管理员和操作员,便于及时发货和跟进;三进“双管齐下”,早日开放个人商城(类似淘宝网,直接面向个人客户),实现企业商城和个人商城的同时上线。做好核心商户入驻和发展上下游商户的同时,加大零售客户的吸引力度,缩小与同业竞争的差距。
四、采取的工作措施及建议
(一)加强组织推动,强抓渠道建设。“农银e管家”电商平台工作要发展,应本着“要致富,先修路”的原则,着重抓好渠道建设工作。
1.建立团队,明确职责。建立综合服务三农团队,从行长,主管行长到网点客户经理,明确每一个岗位的职责、任务,工作要做到有的放矢。
2.建立健全考核激励机制。制定考核办法时,突出交叉营销奖励,做到“出门一把抓,回行再细分”,调动营销人员及相关业务环节业务人员的工作积极性。
3.充分发挥惠农通服务点的业务支撑作用。借助核心商户的渠道,激活现有的惠农通服务点。
4.借力营销,主动作为。主动对接有业务下沉的政府各部门,抓好代理业务。
(二)选准目标客户,精准发力营销。
目标客户的选择非常重要,选准一个目标客户才能取得更好的营销效果。以“农银e管家”为抓手,着力抓好县域批发商、农资企业和代缴水电费业务营销。全市首个上线的“农银e管家”核心客户云南源天生物集团有限公司是云南高原特殊农业产业化龙头企业,以循环经济为运营模式,集产、学、研为一体的大型生物产业集团。旗下拥有云南高原特色木本食用油、生态牧业、生物饲料、生物农药、肥料五个板块,成就了“源天”“蜜恋”“云晶园”“三宝奇花”“农福旺”“正滇”“云种”七大品牌。公司成立于2006年,位于云南省玉溪市峨山县金水工业园区,占地1200亩,总资产20亿元。除云南源天生物集团有限公司本部外,旗下还有九家子公司。共有800多家下游经销商,非常适合使用“农银e管家”。
(三)制定综合营销方案,做好营销前、营销中和营销后服务,全程跟踪营销。
营销前。组建熟悉新业务,掌握新技能的业务营销团队。通过对一级支行客户经理进行培训,使客户经