问题来了,如何准确链接目标顾客?怎样实现强大的口碑?现在很大的问题是企业连目标顾客在哪都不知道,更不要说链接目标顾客,而且即使找到目标顾客,怎么才能有强大口碑?口碑通常而言都是超越用户预期,让用户感到物超所值,才有可能产生口碑。再进一步细想,仅靠产品、服务能不能超越用户预期?你的产品、服务与友商相比有多大差距?用户能否清晰区分出来?最终发现基于产品功能层面的较量很难分出胜负,必须为用户创造产品之外的其他价值,比如社交,用户能不能通过产品结识一群志趣相同的朋友,比如自我实现,能不能通过产品让用户成为心目中期待的自已?
谈到营销,太多人有不可原谅的误解,认为营销就是销售,就是卖产品。