2011吉林公务员考试面试经验交流 吉林公务员考试面试经验交流 项 月 父 母 崔院长 金主任 感 恩 杨书记 同 学 无名人士 结构化面试流程 抽签入场:考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。 考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。 考生根据所抽取的号码按顺序入场面试 面试答题:一般情况主考官按照顺序宣读试题,考生一一 一般情况主考官按照顺序宣读试题, 一般情况主考官按照顺序宣读试题 作答。 作答。 随机提问:考生答完规定试题后,有时主考官会自己和请 考生答完规定试题后, 考生答完规定试题后 别的评委进行临时提问。 别的评委进行临时提问。 考生退场:作答完毕后,主考官宣布请考生退场,在专门 作答完毕后,主考官宣布请考生退场, 作答完毕后 工作人员带领下退场。 工作人员带领下退场。 计分审核:主考官从评委手中收回评分表,交记分员计分。 主考官从评委手中收回评分表,交记分员计分。 主考官从评委手中收回评分表 通知下一名考生入场:上一考生退场,同时就有专门工作 上一考生退场, 上一考生退场 人员通知下一名考生入场。 人员通知下一名考生入场。 考官提示 (1)你可以准备一题回答一题,也可以准备好一 你可以准备一题回答一题, 起回答。 起回答。建议准备一题回答一题。 (2)准备时间和回答时间要合理分配,一题准备 准备时间和回答时间要 , 0.5-1.5分钟为宜。 为宜。 为宜 (3)准备时可在草稿纸上列出简要提纲。 准备时可在草稿纸上列出简要提纲。 答题时间越长越好。 (4)并不是答题时间越长越好。 答题时间越长越好 (5)首题原则:在面试开始的第一个问题的回答 在面试开始的第一个问题的回答 最重要。 最重要。 结构化面试流程 考生从笔试中脱颖而出参加面 试 考生候考 公务员面试通用测评要素 结构化面试通用题型 (2)综合分析 (1)自我认知与职位匹配 例题:请你做一个自我介绍,并谈谈为什么报考这个岗位。 例题:请你做一个自我介绍,并谈谈为什么报考这个岗位。 例题:有种说法: 腐败是经济的润滑剂” 谈谈你的看法。 例题:有种说法:“腐败是经济的润滑剂”,谈谈你的看法。 (3)人际沟通 例题:你喜欢耐心细致的领导,还是大刀阔斧的领导? 例题:你喜欢耐心细致的领导,还是大刀阔斧的领导? (4)组织管理 例题:领导安排你组织一场防艾宣传活动,你怎么组织? 例题:领导安排你组织一场防艾宣传活动,你怎么组织? (5)应急应变 例题:你去参加一个重要会议,突遇车祸,你怎么办? 例题:你去参加一个重要会议,突遇车祸,你怎么办? 自我认知与岗位匹配 自己准备: 自己准备: 1、自我介绍(3分钟版和 分钟版) 、自我介绍( 分钟版和 分钟版) 分钟版和1分钟版 2、最成功的事、最失败的事 、最成功的事、 3、最喜欢的事、最不喜欢的事 、最喜欢的事、 4、最喜欢的电影或电视剧 、 5、最喜欢的一本书 、 6、最喜欢的历史人物 、 7、别人(同学、同事、领导、亲友)怎么评价你 、别人(同学、同事、领导、亲友) 8、你最欣赏(佩服、崇拜)的人 、你最欣赏(佩服、崇拜) 9、你的优点、缺点 、你的优点、 10、你为什么报考公务员? 、你为什么报考公务员? 7/14/2011 综合分析—— 综合分析 名言警句、 名言警句、社会现象 名言警句 (一)普通型 ? 第一, 第一,概括解释 ? 第二, 第二,理解分析 ? 第三, 第三,总结表态 (二)矛盾型 ? 第一, 第一,用辩证法破题 ? 第二, 第二,分别阐述道理 ? 第三, 第三,总结表态 (三)组合型 ? 第一,抓总概括(肯定或否定) 第一,抓总概括(肯定或否定) ? 第二, 第二,分点论述 ? 第三, 第三,总结表态 正说反说 结合具体论点,辩证分析,利弊结合 你对“不在其位,不谋其政”如何理解? 你对“不在其位,不谋其政”如何理解? 有人说:知足者常乐。有人说:不知足是进步的阶梯。 有人说:知足者常乐。有人说:不知足是进步的阶梯。 你怎么看? 你怎么看? 有人说:谦虚使人进步,骄傲使人落后。有人说: 有人说:谦虚使人进步,骄傲使人落后。有人说:骄 傲使人进步,谦虚使人落后。你怎么看? 傲使人进步,谦虚使人落后。你怎么看? 漫画故事 解题步骤: 解题步骤: 1、点题:说明故事所反映的道理 、点题: 2、展开说明 、 3、结合自身表态 、 社会现象 (一)消极社会现象 (二)辩证社会现象 (三)积极社会现象 (四)其他 社会现象类解题技巧 十字方针: 十字方针: 问题、影响、原因、对策、 问题、影响、原因、对策、表态 对策:思想、制度、监管法 对策:思想、制度、 1、思想上 、 2、法律法规上(细化、规范) 、法律法规上(细化、规范) 3、监管上:司法机关、媒体监督(社 、监管上:司法机关、媒体监督( 会舆论、公众监督)、人大、 )、人大 会舆论、公众监督)、人大、审计 7/14/2011 (一)消极社会现象 ? 问题 问题——点题(背景) 点题(背景) 点题 ? 影响 影响——消极影响(主体) 消极影响(主体) 消极影响 ? 原因——造成消极影响的原因(主体) 造成消极影响的原因(主体) 原因 造成消极影响的原因 ? 对策 对策——解决消极影响的对策(主体或思 解决消极影响的对策( 解决消极影响的对策 想制度监管法) 想制度监管法) ? 表态 表态——结合自身 结合自身 7/14/2011 (二)辩证社会现象 问题——点题(背景) 点题(背景) 问题 点题 影响——积极影响、消极影响(主体) 积极影响、消极影响(主体) 影响 积极影响 原因——造成消极影响的原因(可省略) 造成消极影响的原因(可省略) 原因 造成消极影响的原因 对策——解决消极影响的对策(主体) 解决消极影响的对策(主体) 对策 解决消极影响的对策 表态——结合自身 结合自身 表态 7/14/2011 (三)积极社会现象 ? 问题 问题——点题 点题 ? 影响 影响——重要性、必要性、积极意义 重要性、必要性、 重要性 ? 对策——加强正面影响的对策 加强正面影响的对策 对策 ? 表态 7/14/2011 面试真题 ? 城市交通管理规定,在禁止停车位停车交 城市交通管理规定, 警会开罚单。一天, 警会开罚单。一天,市民发现一个警车停 在了禁止停车位上, 在了禁止停车位上,然后他模仿交警罚单 开了一个“人民罚单”贴在了警车上, 开了一个“人民罚单”贴在了警车上,问 你怎么看待这个事情? 你怎么看待这个事情 人际关系沟通协调 沟通维度 领导 同事 公务员 亲友 下属 下属 群众 (一)领导 原则:尊重服从,委婉沟通, 原则:尊重服从,委婉沟通,大局为重 1.领导一般都是对的, 1.领导一般都是对的,如果领导不对是其不了解具体情况 领导一般都是对的 2.领导都是深明大义的, 2.领导都是深明大义的,只要了解情况都会做出合理的安排 领导都是深明大义的 3.对领导要尊重,一朝是领导,终生要尊重 3.对领导要尊重,一朝是领导, 对领导要尊重 4.对领导要汇报,不要说服;要服从, 4.对领导要汇报,不要说服;要服从,不要商议 对领导要汇报 5.切勿越级上报 5.切勿越级上报 6.切勿主动调节领导矛盾 6.切勿主动调节领导矛盾 7.切勿当众指出领导错误 7.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错) 8.对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错) 对领导都从自己身上找原因 面试真题 ? 天宇房地产公司老总打电话邀请小马领导共 进晚餐,但是领导外出开会, 进晚餐,但是领导外出开会,小马说明情况 然后告之领导回来后给他去电话。 然后告之领导回来后给他去电话。 ? 领导得知这一事情,然后问小马你认识我应 领导得知这一事情, 该出席这次聚会吗?小马回答: 我哪知道, 该出席这次聚会吗?小马回答:“我哪知道, 你自己决定吧” 你自己决定吧” ? 这时领导脸色非常难看 ? 问领导为什么生气 小马错在哪里?如果是 问领导为什么生气?小马错在哪里 小马错在哪里? 你会怎么做? 你,你会怎么做? (三)同事 原则: 原则:冷静 原因 表态 1.同事不一定是对的, 1.同事不一定是对的,但是都是可以挽救的 同事不一定是对的 2.工作上一定要和同事配合, 2.工作上一定要和同事配合,不要单打独斗 工作上一定要和同事配合 4.好事不要一人占完,要懂得分享 4.好事不要一人占完, 好事不要一人占完 5.对同事要尊重,多请教、多交流、 5.对同事要尊重,多请教、多交流、多关心 对同事要尊重 6.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解, 6.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以 同事错了要帮助寻找原因 情、晓之以理。 晓之以理。 7.对同事也尽量从自己身上找原因 7.对同事也尽量从自己身上找原因 8.对同事要辩证看待,不要树敌,工作为重。 8.对同事要辩证看待,不要树敌,工作为重。 对同事要辩证看待 (四)亲友 1.亲友求办事要看是否违反原则 1.亲友求办事要看是否违反原则 2.工作和亲友冲突了,工作为先, 2.工作和亲友冲突了,工作为先,但要体现对亲 工作和亲友冲突了 友责任 在地震中,你作为一名公务人员, 在地震中,你作为一名公务人员,当你的亲人和 邻居同时压在废墟下,需要救援时,你先救谁? 邻居同时压在废墟下,需要救援时,你先救谁? (1)理智处理,不能感情用事。 )理智处理,不能感情用事。 (2)分析险情,谁最危急先救谁。 )分析险情,谁最危急先救谁。 (3)同样紧急,就近就易先抢救。 )同样紧急,就近就易先抢救。 (4)同时发出救援信号,争取同时救助 )同时发出救援信号, (五)群众 1.群众都是利益诉求 1.群众都是利益诉求 2.坚持为人民群众服务的基本原则 2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决, 3.群众合理的诉求下决心解决,不合理的 群众合理的诉求下决心解决 诉求不迁就但要耐心化解 4.接待群众要热情,交谈要细致耐心、 4.接待群众要热情,交谈要细致耐心、 接待群众要热情 5.现场失控的药第一时间稳定现场秩序 5.现场失控的药第一时间稳定现场秩序 避免 化解 原因 态度 答题思路拓展 计划组织管理 一、讲解 (一)帽子(目的意义) 帽子(目的意义) (二)事前(计划、准备) 事前(计划、准备) (三)事中(协调控制) 事中(协调控制) (四)事后(总结提升) 事后(总结提升) 32 (一)帽子(目的意义) 帽子(目的意义) 抓取关键词: 题干中如果出现了关键词( 题干中如果出现了关键词(人、单位、时间、具体活动名称)那么在 单位、时间、具体活动名称) 表述目的和意义的时候就可以紧紧结合题干中的关键词来进行。 表述目的和意义的时候就可以紧紧结合题干中的关键词来进行。 例如:领导让你组织一次单位老干部的 联欢活动,你怎么组织? 领导: 领导:贯彻领导意图 单位老干部: 单位老干部:丰富老干部业余文化生活 联欢活动: 联欢活动:促进单位团结 目的意义:组织这样一次活动贯彻领导意图,关注老 干部业余文化生活,活跃单位气氛,增进单位团结, 我会认真准备组织,争取取得良好的活动效果。 计划准备(事前) 计划准备(事前) 活动形式、时、地、人、物、财 形成前期财务预算,报领导审批。 文字材料准备-宣传-通知相关人员 -向有经验的同事请教-调研工作 实施过程(事中) 实施过程(事中) 1、职能小组法 组织一次活动根据需要可以成立:指挥组、沟通组、接 待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁 判组、交通组、服装组、外联组、调查组、会务组等 2、确定活动流程 确定主题——人员名单——发布信息——准备材料 ——召开会议 ——做好记录 总结(事后) 总结(事后) 1.本次活动经验和教训的总结 1.本次活动经验和教训的总结 2.预期目标的达成 2.预期目标的达成 3.实施效果的描述 3.实施效果的描述 做好财务结算、形成工作总结, 做好财务结算、形成工作总结,上报领导 一个帽子+ 一个帽子+三个环节 目的 意义、重要性、必要性。 意义 意义、重要性、必要性。 计划:确定方案的主题、方式、时间、地点、 准备 计划:确定方案的主题、方式、时间、地点、人 员安排、经费预算、应急预案、征询意见、领 组织 员安排、经费预算、应急预案、征询意见、 导审批等。 导审批等。 准备:宣传、文字材料、下发通知。 准备:宣传、文字材料、下发通知。 当方案被批准后,立即按照方案要求组织实施。 协调 当方案被批准后,立即按照方案要求组织实施。明 确人员分工及其职能。后勤组、摄影组。 控制 确人员分工及其职能。后勤组、摄影组。 经验总结:结束后,要进行认真总结,肯定成绩、 总结 经验总结:结束后,要进行认真总结,肯定成绩、 找出差距,写好XX总结,报送领导,以便不断 总结, 提升 找出差距,写好 总结 报送领导, 提高自己的工作能力, 提高自己的工作能力,今后能更好地做好这方 面的工作。 面的工作。 一般从工作和个人两个方面总结) (一般从工作和个人两个方面总结) 面试真题 ? A区实施全民免费公交新政,可是在实施过 区实施全民免费公交新政, 区实施全民免费公交新政 程中停止了,问你终止的原因是什么? 程中停止了,问你终止的原因是什么? ? 追问:如果你是 区负责人,也要实施这项 追问:如果你是B区负责人 区负责人, 新你要如何实施? 新你要如何实施? 应急应变 答题思路 分析情况—确定任务—解决问题— 分析情况—确定任务—解决问题—总结提高 分析情况 简要分析突发事件的重要性 确定任务 解决最紧急的事情 解决问题 提出对策,化解矛盾, 提出对策,化解矛盾,解决问题 总结提高:进行总结,避免再犯,可包括: 总结提高:进行总结,避免再犯,可包括: 追查责任(他人导致) 追查责任(他人导致) 总结反思(自己导致) 总结反思(自己导致) 整改提高(组织/政府 社会的责任) 政府/社会的责任 整改提高(组织 政府 社会的责任) 面试真题 ? 你在向领导汇报材料的时候,突然有群众 你在向领导汇报材料的时候, 闯入领导办公室反映你暴力执法, 闯入领导办公室反映你暴力执法,工作能 力低。。。这时你要怎么办? 。。。这时你要怎么办 力低。。。这时你要怎么办? 谢 谢