要经常开 展自查工作,寻找本身不足之 处,制定切实可行的目标和计划,以保证目标的实现。要注重积极发挥只 管能动作用, 加强与客户的沟通与协调,担当起“好管家”的职责,为业主、 租户、顾客提供标准化、规范化、科学化的优质服务。 43、做事、办事,大大小小、方方面面,必须服务到位。 44、建议:(一)定期或不定期开展服务意识培训。(二)根据媒体报道的 有关服务事例进行讨论,以提高员工服务 意识。(三)制定员工内部服务 意识考核,制定考核表。(四)制定服务岗位礼貌用语。(五)设立与精神 文明有关 的书籍、报刊处,潜移默化员工的意识。 45、(一)调查员工技能状况,关注员工培训需求。(二)强化员工技能培 训,提高员工整体素质。(三)开展职业 技能竞赛,努力拓宽人才通道。 把职业技能竞赛活动作为培养和选拔优秀技能人才的重要途径。成立竞赛领导小组, 每年有计划、有针对性地组织开展各种职业技能竞赛活动。(四) 注重员工学历教育,提升员工文化层次。