修复配件refurnishedparts修复后经过检验达到相应技术标准要求的配件。总要求经营者应按照GBT和GBT的规定根据维修车型种类、服务能力和经营项目具备相应的人员、组织管理、安全生产、环境保护、设施、设备等条件并取得机动车维修经营许可等相关证件。经营者应依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务在经营场所的醒目位置悬挂全国统一式样的机动车维修标志牌。经营者应将主要维修项目收费价格、维修工时定额、工时单价报所在地道路运输管理机构备案。发生变动时应在变动实施前重新报备。经营者应在业务接待室等场所醒目位置公示以下信息:a)机动车维修经营许可证、工商营业执照、税务登记证明b)业务受理程序c)服务质量承诺d)客户抱怨受理程序和受理电话(邮箱)e)所在地道路运输管理机构监督投诉电话f)经过备案的主要维修项目收费价格、维修工时定额、工时单价常用配件现行价格g)维修质量保证期h)企业负责人、技术负责人及业务接待员、质量检验员、维修工(机修、电器、饭金、涂漆)、价格结算员照片、工号以及从业资格信息等i)提供汽车紧急维修救援服务的应公示服务时间、电话、收费标准。汽车整车维修企业应建立维修服务信息化管理系统对客户信息、维修流程、配件采购与使用、费用结算等进行管理。经营者对原厂配件、副厂配件和修复配件应明码标价并提供常用配件的产地、生产厂家、质量保证期、联系电话等相关信息资料供客户查询。有条件的经营者可配备计算机、触摸屏等自助电子信息查询设备。维修服务流程建立服务流程机动车维修服务流程见图l。经营者可依据自身规模、作业特点建立适用本企业的维修服务流程。