问网厅下单需要在线付费吗?
答部分套餐下单时支持在线付费,订单提交时跳转到支付页面,请根据页面操作完成订单支付;部分套餐下单为预约单,订单提交后不会跳转在线支付,提交成功后当地工作人员将尽快与您联系办理业务,因业务发展较快,网厅介绍内容仅供参考,涉及设备费、安装调测费、 详细资费以及是否有资源安装等最终以客服人员解释为准。问无意关闭付款页面后,怎么重新付款?
答如您不小心关闭付款页面或其他原因导致付款失败,请登录https://ah.189.cn/shop/queryOrder.do 查询订单,点击页面的支付按钮重新开始支付流程即可。
问宽带连接费等为什么有些地市收,有些地市不收?
答因各地市政策差异,宽带连接费、iTV设备费、光猫终端费由各地市分公司收取,请以分公司当地政策为准;
问想办理宽带,请问入户会不会影响室内装修美观?
答基本不会造成影响,光纤线路非常细,电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求, 如果家里已经有暗管入户的,工作人员将尽可能利用原有的暗管来穿入光纤
问不同宽带速率上下行速率分别是多少?
答1.对于LAN或者FTTH接入宽芾用户:
(1)下行速率等于10Mbps的宽带,上行速率为2Mbps;
(2)下行速率等于20Mbps的宽带,上行速率为4Mbps;
(3)下行速率等于30Mbps的宽带,上行速率为6Mbps;
(4)下行速率等于50Mbps的宽带,上行速率为10Mbps;
(5)下行速率等于100Mbps的宽带,上行速率为20Mbps;
(6)下行速率大于等于200Mbps的宽带,上行速率为30Mbps;
2.对于ADSL/ADSL2+/VDSL接入的宽芾,上行速率为512Kbps。
问我不是安徽省的,可以购买吗?
答不可以购买,宽带安装仅限本省范围内,如只想办理号码,请选择单套餐业务;
问最多可以办理几张号卡?
答同一入网人身份证或同一收货地址限购五张。
问套餐有保底消费吗?
答基本套餐费可以理解为保底消费,例如:办理了天翼畅享199套餐,月套餐基本费为199元,如未超出套餐内容,每月收费199元,如超出套餐基本内容,需另支付费用,套餐超出费用详见套餐超出资费说