移动用户可以通过移动营业厅App,在【我的】-【话费余额】中查询当前的话费余额;联通用户同样可以通过手机营业厅App,在【服务】选项中查询【账户余额】;电信用户除了使用App查询外,还可以拨打10000服务热线,或者是到线下营业厅查询。以下是详细介绍:
一、移动用户
1、打开移动营业厅App后,点击右下角的【我的】,选择【话费余额】;
2、然后查询看到【账户总额】,下方还有当月消费和可用余额等数据;
3、如果您当前已经欠费,可以点击总余额下面的【去充值】按钮,充值话费;
4、还可以在网上营业厅或者是拨打10086转人工客服查询;
二、联通用户
1、打开手机营业厅App,点击进入【服务】-【查询】-【话费查询】-【账户余额】;
2、由于查询话费信息需要使用手机服务密码登录查询,如你忘记密码或之前没有修改过服务密码仍然是初始密码无法登陆查询,遇到这种情况需要您持身份证等证件到营业厅查询;
三、电信用户
1、您可以通过拨打电话10000按语音提示操作查询或者选择人工客服查询;
2、也可以通过安装电信手机App办理查询;
3、或者是持有效证件,到电信营业厅查询。