李老师整理了一些关于健康码的常见问题,希望能够帮助大家解决疑惑:
1.健康码突然过期/提交时效/未延长有效时间是什么情况?
根据外交部12308的反馈,这是由于小程序后台更新造成了bug,已及时告知技术人员进行恢复,目前不确定具体恢复时间。
不过用户无需补登。
2.遇到这种情况,应该如何处理?
首先,需要致电12308上报具体情况,并提交以下个人信息:护照号,身份证,目前所在国家,联系方式、具体填报情况(填写起始日期,填写天数,出现问题的时间等),之后按照要求继续正常填写健康码即可。
如担心类似情况发生,可截图存档。
3.健康码的执行情况到底如何?
由于目前政策还属于过渡期,各个地区对健康码的执行情况会有不同,据小伙伴反馈本月8日是执行健康码的第一天,有小伙伴从韩国转机回国时(美国-韩国-广州),还未检查健康码。
但本月11日,执行健康码的第三天,却有同学由于健康码没有填满3天,在乘机过程中耽搁了时间,不过经过沟通协调,目前已顺利到达上海。
4.过渡期(8号-22号)期间,究竟要从哪一天开始填健康码?
过渡期期间,请在买机票的当天就开始填写健康码。
22号之后,需要至少在起飞前14天开始填写,可以提前填写。
尤其需要注意的是,如果是11号买了23号起飞的机票,且没有提前14天填写健康码,那么有可能导致无法正常登机。
5.填写时护照核验不通过,是否有影响?
照片上传成功与否,不影响健康码生成,可继续填写,但登机前必须上传照片。
6.时差问题是否会影响健康码的填写?
不影响,按照当地时间每日填写提交即可。
7.我为了有双保险,自己和家人都在小程序上为我每天申报了,这样可以吗?
自己填写和他人帮助填写可以同时进行,但请确保不要填错选项。
8.如果因为bug,导致健康码处于“失效状态”,会影响出行么?
可能会。
由于值机属于航空公司的责任,所以如果健康码状态失效,那么的确可能导致值机不成功影响出行。所以最好先和航司取得联系,明确具体的值机要求,此后再与外交部服务热线(12308)联络,把情况反馈给使领馆。
防疫健康码国际版常见问题解答补充说明
1、我只有国外手机号,登录程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办?
答:如您使用国