业界专家称,目前,定制衣柜行业由于没有强制性的约束机制,导致“霸王条款”的出现,要想解决这一问题,为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境,成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制,不可谓不是一剂良方。然而,某专家表示,定制衣柜中确定下单交付全款并非“霸王条款”,这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位,他建议消费者在签订定制衣柜协议时,将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料,以备今后有据可依,有证可查。
要真正解决这个问题,一方面定制衣柜市场需要进行规范,另一方面消费者跟衣柜企业之间也应该互相理解互相体谅,这样才能形成好的合作方式。(实习编辑万琦)