你要知道,任何一个岗位都有它存在的价值,至于是否真的有前途,完全取决于个人能够在本职工作中是否能够发现工作的意义。客服工作分很多种,如果是电话接线客服,比如移动通讯、品牌电器售后、银行、网络平台等,这种客服应该需要语言表达能力和思维理解能力。如果是商场客服中心这种,需要具有服务礼仪、商品消法、处理问题的能力。如果是汽车行业、广告会展、保险等方面的客服,那么会有客户服务、工作对接、公关等学习的机会。