现实生活中,很多景区讲解员的表达水平不尽如人意,有的如文中的小姑娘一样当众讲解就紧张恐惧,心跳加速,语无伦次,手足无措;有的讲解思路不清,内容空洞,游客听起来云里雾罩的;有的讲解千篇一律,枯燥乏味,缺少激情和感染力,听众不耐烦。如何克服这些问题呢?结合我在中华演讲网多年的培训经验,我认为可以从以下三个方面入手:
一是心态:很多讲解员刚开始带团时,往往紧张得讲不出话来。无数事实证明:当一个人去做某件事情,很想成功的时候,他就患得患失,结果造成内心紧张,行为失态。心态不好,紧张恐惧的原因很多,归纳起来无非是准备不够充分、怕出错求完美、太在意别人的看法(越在乎自己,越容易失去自己)和曾经有失败的经历等原因。
我送给大家八个字:降低需求,增加把握!如果你是一位新人,如果你的表现还不够好,那就要对自己有一个清醒的认识,有一个清楚的定位,一个清晰的目标,期望值不要太高,每天进步一点点就好。同时对于每一次带团都要有一个充分的准备:提前熟悉景点和参观路线;讲解词要熟记于胸;了解游客的大致情况和旅游需求;调整好身体和情绪,使之保持在最佳状态。如果有了以上准备,还是有紧张,怎么办?别急,你可以悄悄握紧拳头,默默告诉自己你能行;你可以深呼吸,调整一下状态;你可以换个动作,换个姿势,转移一下注意力。更重要的是多讲多练,讲一次不行,讲十次,二十次,肯定是越来越棒的!最重要的是要积极,不怕失败,凡事皆正面,能量变无限!