管理者实际工作中是一个不断处理各种事情,协调各种关系的重要人物,综合利用各种资源,使企业不断实现目标,不断发展前进,最终实现企业愿景的一个重要人物。
通俗点讲,管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。简单的讲,管理的核心就是:管人事,理人心,从而达到自己及整个团队的目标。
做为基层管理者,即一线员工的直属管理者,应当具备哪些素质?
1、本职业务精通,做为基层一线员工的“顶头上司”,需要首先十分精通其所辖分部门的工作内容与业务,这样才能做出有效,高效的工作安排。
2、基于第一点的过硬的业务能力是基础,其后应该具有良好的沟通,辅导,指导能力,能够让底层员工按照公司所规定的工作准则与工作期望来执行。
3、领导力,做为一个管理者,应该能够摆脱“职权管理”,实现规划与激励领导。基层应该适当适用,切忌官僚主义作风,职权强硬化。应该让其下属对团队目标有认同感,引导与激励团队成员实现目标。
4、真诚,亲和,懂得尊重。管理者,管理的是人,赢得别人信任与服从甚至爱戴,首先就要融入团队,尊重团队每一个人,关心团队成员。对上级,同样要尊重与诚实。
5、执行力。接到公司后台的指令,决策后,基层应该高效组织部门员工将其付诸实现,贯彻好各项准则,标准化要求其下属的工作环节。
6、沟通能力,基层经理必须高效的把企业准则, 决议,工作内容规划以及其他细节予基层员工知道。同样,基层经理还必须非常有效的把基层的信息迅速有效的反馈回上管部门,保证双向沟通,提高灵活性与计划实施的可行性等。
7、市场敏感度与信息整理能力,基层不能像基层员工一样思考,这仅仅是一份工作,他们必须把自己定位成一个管理者, 对市场信息敏感,有效的收集,思考并整理。一方面用于纠正其职权范围内的工作方法与规划,另一方面为企业中高层战略与工作部署提供信息资源。基层必须懂得所处行业的竞争环境与行业本质。
8、自律能力, 基层经理直接面对底层员工,必须以身作则做出表率作用以正军心。
当然,这些东西谁都会。那么接下来我们说的通俗一点,现实一点。