李亚妹认为,医院开展“互联网+护理服务”最大的难点是在人员和资金上。目前,三级医院护理人员紧缺,医院护理工作任务繁重。护理人员在应付医院工作时均有分身乏术的感觉,若再让他们抽身参加院外服务,执行起来有些困难。如果将院外的护理服务和医院的护理服务有效衔接起来,医院的管理会更直接,效果可能更好。据了解,目前就有一些医院直管的社区,院内护理人员与院外社区护士直接对接,培训考核等都实行同质化,如此,院内外护理服务能够顺畅衔接,且执行也很到位。而且院外护理服务收费如果能与医院直接衔接,将非常有利于培养护理人员,因为培训一名合格的护理人员,无形成本投入很多。
有能力的护理专家体现价值
虽说开展“互联网+护理服务”,对于医院管理者来说有很多难点,但李亚妹觉得,就护理人员来说,确实遇到了一个发挥自身价值的机遇。目前,随着医疗技术水平的不断提高,医疗卫生人才的素质也在不断提升。在医院尤其是三级医院,各种工作人员人才济济,医院管理者很难兼顾到每个护理人员的职业需求,有些有素质、有能力的护士可能缺乏机遇,不能将自身的能力完全施展。有能力的护士的职业发展不一定都是当护士长,成为一名专科护士或是护理专家也是职业规划的一种新形势。但这种新形势缺乏更有力的执行层面,有了“互联网+护理服务”,这些有精力、有能力的护理专家可以将其专业内的护理知识更好地应用于慢病、老年或康复患者等,体现护理人员的价值。当然,有精力的护理人员在完成日常工作的同时,能有一份额外的收入,也是一件好事。
出台措施保障延伸护理服务
试点方案中提到开展“互联网+护理服务”是“将护理服务从机构内延伸至社区、家庭”,李亚妹认为,这不失为一种延伸护理服务的好形式。她表示,对于社区的慢性病患者来说,开展“互联网+护理服务”受益匪浅。很多行动不便患者的护理、尤其是基础护理均可以在社区进行。因此,国家应出台相应的收费标准和保障措施,或者考虑是否可以和医保制度相联。患者以这种方式享受的医疗护理服务与在医院是一样的,那么,就会获得更好的推广。在各类社区服务中,组织相关专家制定各类疾病的社区护理常规和规范,也是重要的一部分;常规规范尽量细化,制定到可直接执行的层面,对工作指导意义更大。参与提供服务的护士能力有差异,有相应的制度规定,护理人员就会有据可依。此外,将院外的护理服务与院内的收费服务等纳入医院统一管理,护理服务的延伸内容会更好实现。
来源:现代护理报
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