很抱歉,我们没有全部落实到位”。
“天气热,茶饮都是鲜果,软欧包里也都是鲜果,的确长时间搁置后容易发生变质。”该负责人表示,食品上都会有保质期提示,但是也的确有部分门店因为疏忽忘记贴标识。
该负责人称,对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成南昌区域奈雪门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。
据悉,奈雪的茶目前有近350家门店,均为直营门店,但是却因食品安全等问题被频繁投诉。
《证券日报》记者在黑猫投诉查询发现,有消费者爆料称:其在美团团购了一杯奈雪的茶,是到店取餐的,取餐没有什么问题,就是收到之后发现有头发,反馈给客服,后来店员联系我,就说仅退款,但是如果按照法律来说应该还有赔偿,现在还没收到赔偿,店员也不肯赔偿。
对此,奈雪的茶相关负责人称,针对消费者反映的情况,店长已经通过发红包的方式,给消费者3倍退款,并致歉。
图:黑猫投诉
而聚投诉平台显示与“奈雪の茶”相关投诉也有40余条,均为喝出头发、纸屑等问题,甚至还有消费者喝出了玻璃碴和橡胶圈。