一个背景是,快手早期团队多是技术出身。
2011年,程一笑创立了“GIF快手”,这是快手的前身。程一笑曾在惠普工作,后来去了人人网负责客户端开发。快手第一位投资人张斐曾评价说 ,“程一笑是一个非常优秀的产品经理,但做CEO会比较辛苦” 。再到2013年宿华入伙,担任CEO。其同样是以技术牛人的身份,走进彼时快手位于华清嘉园的那套狭窄的三居室中,做的工作还是写代码。
直到2016年的第一季度宿华才彻底停止了所有代码的维护,并逼着自己慢慢转变成管理者。程一笑也是如此,开始花很多时间来学习管理方面的知识。
宿华、程一笑
技术极客转型管理,总会需要一定的心理建设以及适应调整。
宿华曾说自己过去一直都是工程师,不管在谷歌还是百度,都是产能最大也最不听话的那种,是规则的破坏者,无组织、无纪律但是有能量。
这种创始人理想极客气质,确实帮助了快手早期产品的突围。
但在平地起高楼之后,尤其是快手规模体量越来越大后,快手恰好最需要的是有组织有规律,需要的是尊重规则的管理者以及员工。
2018年年底快手内部的年会上,程一笑与宿华已有所反思:过去一年,他们深刻认知到:团队leader的天花板决定了团队的天花板。
同年在接受采访时,宿华也曾明确表达过管理上的挑战,并给出了解决方案:自己正在进化。
但从今年朱蓝天发言来看,快手暴涨的用户规模、视频内容,员工人数,与核心层的管理能力进化仍未达到理想中的正比,甚至在快手追求战斗的一年来,快手的“大公司病”或更加愈演愈烈。
另外在追求快速奔跑过程中,快手本身也变化了很多。甚至可以说,与一两年前是大相径庭。
过去很长时间无论是创始人宿华,程一笑还是快手高层公开谈得最多一点就是,快手只负责制定和执行社区规则,不干预内容生产,不打扰用户。快手的短视频流量分发推荐上,讲究公平,即便是普通用户和一般作品也要公平地给予一定展示量,并不会对大V等作出一定倾斜权重。
甚至用户就算下载了快手,但后者也不会主动push任何消息以激活用户,就安静地躺在用户手机中,静待用户主动唤醒。
但自去年6月下旬快手主动打破了原有的社区规则之后,一切就都不一样了。快手开始强运营。
除了密集push、将视频流更改为全屏沉浸式等,拉拢明星/头部IP更是典型。6月份的周杰伦,8月份的郑爽,还有日前的袁隆