快递的客户,分为散客和淘宝店。散客就是偶尔发一两件快递的人,他们发货少,对价格不是很敏感,所以一件多赚几块钱不要紧,利润比较大。而淘宝店是大客户,一天可以发几十几百件货,价格敏感,所以给他们的价格很低很低,低到我常常有倒贴白干的感觉。中国总体上淘宝快递占快递总量的40%。我的经验是散客发一件货利润是淘宝件的十几倍,可见淘宝件的竞争到了多么惨的地步。另外在快递的选择上散客一般认品牌,小快递他们不太放心;淘宝店一般看速度和覆盖面,覆盖面小的转件费高退件多,他们不愿意选择,速度慢的除非价格低到他们满意,否则他们也宁愿选个快的积累买家口碑。所以小快递的生意难做。这是我入行前不知道的。
加盟快递之后我才发现选择商业区比选择居民区要好。第一,商业区信函物件来往比较多,而且很多快件都不是发件人付费的,要么是公司报销要么是到付,而且因为是商业行为,对快递这种小费用的价格宽容度更大,利润更高。而居民区都是住户,一年半载不发一件快递都是很正常的。收件多,发件少。另外,商业区多是公司和店铺,送快递之前不需要事先打电话问问有没有人接货,在上班时间公司一般都有人,即使收件人不在也可以同事代收。而居民区家家大门紧闭,情况上面说过了。。。
至此我算是明白了为什么那么多的快递采用加盟,而只有顺丰、京东等极少数的快递采用直营模式。
直营模式,快递员是公司员工,要有工资,要交社保,要配工作用车(电动三轮),要有休息日,要有加班费等等等等。