7月5日,市邮政局在安庆广播电视台1584热线上线时,市民方先生咨询,在人民路邮政大厅寄包裹时为何要收2元挂号费?另外,他反映所订阅的《安徽老年报》经常收不到。
市邮政局下线后回复,关于用户反映人民路收寄包裹时另收挂号费2元,实际是按规定收取挂号费3元。就此问题,邮政局迎江大观分局工作人员电话与反映人联系后,向老人说明了包裹的资费标准是由基本资费和挂号费两部分组成,保价包裹还需另收相应的保价费;资费标准由邮政集团公司报国家物价部门批准实行,并在所有邮政营业窗口张贴公告。
关于方先生反映《安徽老年报》经常短少的问题,由于反映人当天上午不在家中,该段投递员上门先查看了信报箱,发现箱内有几份近期的《安徽老年报》没有及时收取。当天中午,邮政分局又与老人取得联系,并告知相关情况;同时安排投递员下午上门对其订阅的报纸进行整理,了解中间短少情况,并按照规定要求,给予补报或相应的补偿。同时,邮政部门建议用户,如发现订阅的报刊短少,应及时告知该区域投递员。