1.请问申诉结果或申诉状态可以在哪查询?
用户可以登录安全中心网站(aq.qq.com),点击“常用操作”中的帐号申诉,在页面下方,点击“申诉结果查询”,查询申诉结果或申诉状态,但查询时需要提供回执编号。
2.为什么帐号申诉查询时需要使用回执编号?
为了帐号的安全考虑,不能单凭QQ号码就查询申诉状态或结果,而是要“QQ号码+申诉回执编号”。没有回执编号,任何人都无权查询申诉情况。
3.“我查到自己的帐号仍在申诉中,该怎么办?
"您可以耐心等待,帐号申诉单,系统审核处理完毕后我们通过您选择的联系方式(手机或邮箱)发送通知,请您及时查看您的邮件或短信。
4.我查到自己的帐号申诉失败了,该怎么办?
您可以根据页面的提示,拨打电话0755- 86013515,根据语音提示操作,可以提交帐号申诉的重新审核。
5.我查到自己的帐号申诉成功了,页面提示需要填写“申诉成功凭证”才能进行下一步,什么是“申诉成功凭证”,如何获取?
“申诉成功凭证”是申诉审核通过后用于重新设置帐号的密保资料和密码的重要凭证,它是一个8位数字。您的帐号申诉通过后,会通过您申诉时留的邮箱和手机,通过邮件、短信的方式发送给您。