王思斌将过程分为约 定阶段、评估问题阶段、计划及合约阶段、工作介入阶段、评估总结及结束阶段。 接案接案就是社会工作者与潜在案主沟通信息,并初步达成工作协议。 接案前的事务性准备包括对案主相关信息的收集,对于初次面谈时间、地点、环境方 面的安排,草拟面谈提纲;心理准备是运用同理心技巧分析案主以及工作者对自身的思考和 反省。 面谈的基本程序:自我介绍、明确初次会谈的目的和角色、介绍机构的相关 政策和伦理原则、引导案主谈求助的愿望或需要工作者帮助的地方、探讨问题或 需要的来龙去脉、小结谈话的内容并说明下次会谈可能涉及的主题。 预估预估是事先的评估,它是在收集案主资料的基础上,社会工作者对案主存在的问题,以 及案主与环境的互动等方面的情况进行综合的分析诊断,形成暂时性的评估结论的过程,它 为形成介入计划奠定基础。 预估是持续性的动态过程,是工作者和案主双向互动的过程,是个性化和多样化的,是 一个综合分析的过程。 预估的内容:1、了解案主存在的问题,问题的性质、成因、程度及对案主 的影响。 2、了解案主个人的生活经历及行为特征,和周围环境的互动状况,以 及案主对自身问题的认识和实现改变的动力和能力。 3、了解案主所处的环境对 其的影响,找出有利和不利因素。 计划计划是在预估的基础上为解决案主问题而进行的一系列解决方案的思考和 决策过程。 行动计划由1、总目标和具体目标 2、行动方案 构成。 Notice (1)目标的设定是建立在预估基础上的,目标要与案主的问题紧密相连。 (2)设定目标的过程是工作者和案主在协商中达成共识的过程。 (3)目标的设定应该有优先的顺序。 (4)具体目标的描述应该是明确并且可测量的。 (5)目标的设定是切实可行的。 (6)目标宜用正面的语言表述并强调成长。 签订服务协议是在形成行动计划的基础上进行的,它是工作者和案主协商的产物。 实施(介入)