近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉杭州橙子信息科技有限公司旗下“海淘免税店”,称跨境网购商品被指假货,联系平台退款遭拒。此外,“海淘免税店”还存在网络售假、退款问题、商品质量、订单问题等问题。 湖北省的李女士于2020年7月26日在折疯了全球购又名“海淘免税店”购买价值1228元美国直邮coach包,8月14日又购买一个给朋友,第一个包在8月17日收到后经多方鉴定为假货,后经查该平台大部分商品为假货,该平台不承认且拒绝退款,连同第二个包也拒绝。 此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2020上半年“海淘免税店”存在网络售假、退款问题、商品质量、订单问题等问题。