所谓“矩阵”,是借用数学中的矩阵概念把多个单元按横行纵列组合成矩形。矩阵结构就是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构。-—套是纵向的部门职能系统,另一套是由项目组成的横向项目系统。将横向项目系统在运行中与纵向部门职能系统两者交叉重叠起来,就组成一个矩阵。如下图:
在矩阵结构组织中的每一个成员要接受两个方面的领导,即一方面在日常工作中接受本部门的垂直领导,另一方面在执行项目任务时接受项目主管部门和项目主管人的领导,一旦该项目任务完成,就不再接受项目主管部门和项目主管人的领导。矩阵结构组织形式使一个职工在一定的时间内同时从属几个不同的领导部门,因此它具有双重性和多重性。同时它又把原来垂直领导系统中的不同专业人员为完成某一项目任务而集中起来,一方面增强了力量,另一方面也有利于调动其积极性,确保项目任务的完成。矩阵结构组织形式的优点是:加强了各职能部门的横向业务联系,便于相互协调,具有较大的适应性;便于集中各种专门人员的知识和技能,迅速完成某一项目任务,提高了管理的有效性;在保持了企业职能系统相对稳定的前提下,增强了管理组织的灵活性。

项目管理的过程[4]

项目管理可分为五个过程组,每个过程组的主要目标为:
(1)启动过程组:明确并核准项目或项目阶段。
(2)规划过程组:确定和细化目标,并为实现项目目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。
(3)执行过程组:协调人与其他资源以实施项目管理计划。
(4)监控过程组:定期测量并监控绩效情况,发现偏离项目管理计划之处,以采取纠正措施来实现项目的目标。
(5)收尾过程组:正式验收产品、服务或成果,并有条不紊地结束项目或项目阶段。