王翔认为,自己的信用卡被盗刷,联通运营商虽不是直接行为人,但由于其工作人员审核不严,为不法分子违规办理换卡业务提供了可乘之机,运营商应该承担相应的责任。
证明存明显错误却通过审核
经查询,此次换卡操作是在昌平区北七家镇联通营业厅完成的,而两次解挂则通过联通客服电话完成。
7月28日,王翔在该营业厅了解到,事发当天下午1点05分,有人持写有其名字的临时身份证、常驻人口登记卡,及一张印有公安机关公章的临时身份证办理证明,到该营业厅办理手机卡换卡业务。
记者在该营业厅出具的综合业务登记单照片上发现,此次业务办理的客户名称一栏确为王翔的名字,身份证号也与他本人的一致。