出现本条第一款规定的情形,电信业务经营者未及时告知用户的,应当赔偿由此给用户造成的损失。《电信条例》第四十一条:(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;《电信条例》第四十四条:电信业务经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务。《电信条例》第七十五条:违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。
综上,根据《电信条例》中国联通的行为已违法,每次承诺会尽快解决,却至今已经一年多的时间仍未解决,这严重影响了本人正常的工作与生活!