这一篇完全是经验贴
因为88vip有一张3C的100元券 感觉不用实在是浪费
而且比官方便宜两百多 所以对比之下没有去官网购买
但是!!!买之前就已经被苏宁的售后和各种评价吓到了
但是总的来说 基本上都是可以解决的
以下是我遇到的情况和解决办法
1.查序列号显示无法确认购买日期
这个购买日期就算自己输入好像也是不行的 这个时候你需要拨打苹果的官方客服电话:400-666-8800 我手机里客服电话我自己都不知道是啥时候有的
拨打电话以后根据提示选择 到最后和人工客服通话时候描述你的问题就好了 客服会问你的名字 产品序列号核对 会询问你的购买日期等等 好像我记得也会问你的购买渠道 然后会给你留的邮箱发一封邮件 你根据链接进去提交你的产品照片 序列号照片(这步一定要拍清楚!!!)以及购买订单和发票啥的 完成后再拨打电话一般就可以完成了 或者通过邮件沟通就可以了
tips:序列号一定要说对 我的因为沟通中没对上本来都觉得有问题了 我当时真的以为翻车了 没想到负责人又给我打过来跟我说她越想越不对 苏宁起码算一个大经销商 应该是不会发生这种问题的 所以她又去看了我拍的序列号照片 序列号对上就没问题了 之后把发票发邮件给他 处理之后购入日期有了 保修日期也到位了
2.如果出现AirPods无法正常使用怎么办?
首先建议先排除一些配对呀设置上的问题 可以官网看看有一些教程 比如哪一只耳机不出声 或者建议和天才吧的技术支持沟通 他会教你一些方法设置看看会不会好
如果 以上都无果
那么
1.你可以选择和经销商协调退货
2.官方零售店或者官方售后服务点维修
我的左耳听能听见 但是其他功能没有 比如人耳检测 轻敲两下等 我选择了后者 看过很多评价 说苏宁不认苹果开具的单子 只认自己的检测(也许这样很多人就无法售后这东西就卖出去了吧)退换货十分麻烦啥的
但是苏宁卖的也是正经国行版本 官方保修是没问题的
在零售店和维修点之间 我选择了零售店
因为 维修点虽然是官方指定 可是看着他好几家不一样的名字 我还是想选择苹果 再有 之前看小红书有些人发 零售店应该可以当场更换 维修点需要检测 为了试试能不能当场拿到就去了零售店
工程师检查以后确认了我的AirPods左耳人耳检测功能存在问题 我的右耳溢胶也有点明显 工程师就俩都给我一起换了 到手两只新耳机
再多就写不下啦 有其他问题留言交流叭
玛嘉烈
1回复
刚刚咨询苏宁的说,要去旗舰店开单他们才认,姐姐你这个是在tb的苏宁旗舰店买的吗
玛嘉烈(作者) :
旗舰店开啥单?是在淘宝旗舰店买的
小红薯5EE59B62 :
有电子发票
1回复
小姐姐你好 我想问下像万达里面的苹果店 我看地图上说是授权经销商 这种是零售店吗?
玛嘉烈(作者) :
授权的不是哦 要直营店才是苹果自己的官方开的
1回复
小姐姐 我在天猫国际买的 没有申请发票怎么办
1回复
链接出现红色感叹号怎么办
玛嘉烈(作者) :
红色感叹号应该是耳机连接不上 可以先操作排除一下是不是耳机的物理问题 步骤建议还是和天才吧的技术支持人员沟通 他会教你的 下载apple支持或者官网里的技术支持都可以沟通
想淋雨 :
我的耳机没问题 但就是连接的时候出现红色感叹号 我官网也沟通过了 他们也说现在没有办法解决
我重置也没有用
玛嘉烈(作者) :
还在保修期内吗 在的话去售后吧 感觉态度都蛮好的有点问题都尽量给你解决的那种
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我第一次买的苏宁易购的,3代苹果耳机1600,掉了一只,我就苹果官方又买了一对1999,我觉得戴着感觉不一样,明显官方的耳机塞耳朵里,有点大
哪里的毛病
玛嘉烈(作者) :
不放心查一下序列号或者直营店检测一下就知道啦