CRM软件的一个有价值的特征是某些任务的自动化,例如基于他们购买产品或服务向客户发送额外的营销或销售材料。

云中的CRM

随着企业越来越重视基于云的软件的可用性,CRM软件越来越多地转向基于云的解决方案。 借助基于云的CRM解决方案,销售人员可以通过互联网连接从任何笔记本电脑,平板电脑或智能手机访问客户数据。 基于云的解决方案还使企业摆脱了基于桌面的CRM产品所需的通常复杂的设置。 据估计,到2019结束时,大约85%的新CRM安装将在基于云的模型上提供,而10中仅为2008%。