编者注:如果购买笔记本时没开发票,或遗失了发票,还能享受厂商提供的保修服务吗?这是一个无法回避的问题。对此,我们咨询了20个品牌笔记本的售后服务部门,得到的答案是,发票很重要,没有发票,甚至不能得到保修服务(比如索尼、富士通笔记本)。
不少朋友都有这样的经历,去购买笔记本(或其它电脑配件),都有带票和不带票的不同价格,如果索要发票,会多出几百块。对于经销商来说,等于是把开发票的决定权转移到了消费者身上(如果不开发票,偷税漏税的利益全都算消费者的,这样就抵消了一部分产品的价格),通过低价的手段吸引客户。
为了省钱,不要发票?
收据不能代替发票
网友徐女士说:“要发票是为了报销,咱又没有地方报销,只要能保修,还要发票做什么?还能省些钱,开个收据就行。”
很多朋友都跟徐女士一样,认为发票的作用只是为了报销,为了省钱,不报销就不需要开发票了。
发票有啥用?
发票是唯一合法依据
发票是购物的凭证,关系到以后产品的售后服务及各种质量纠纷,也是国家税收的一个重要凭证。如果发生纠纷打官司的话发票是唯一合法依据。
对于笔记本,很多厂商对发票要求很严,都是凭发票保修。还有个作用就是15天换新。
没有发票,也能享受保修服务?
上面那位徐女士认为,又不报销,只要能保修,不要发票也可以。我们刨除打官司这个问题,就保修来看看,没有发票,是不是真的也能享受保修服务。
对此,我们特意咨询了20个主流品牌笔记本的售后服务部门,如果没有发票或者不幸遗失了发票,会对售后服务产生什么影响?还能一样保修吗?
以下是资询结果,对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”等概念最后有说明(先睹为快)。
戴尔笔记本售后服务调查
将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
特别说明:
因为戴尔笔记本独特的直销经营模式,基本上不存在“要票、不要票”的问题,只要是电话订购用户,就一定会得到发票和保卡。在经销商处购买戴尔笔记本的消费者,有可能会出现此类问题,不过保修方面并没有太大影响。
惠普笔记本售后服务调查
将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
将不提供“三包服务”、有可能提供