企业要发出正面的声名,重办相关当事人和相关题目,以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步,一般企业都能够获得成功的机会。相关漫画危机处理的第一步是正确认识危机,这是极其重要的一步,往往因为无法正确认识危机,导致在处理上产生极大的误差,徒然扩大损失,增加处理成本。认识辨识危机(一) 认识辨识危机是危机处理的第一个环节危机处理者应能在关键的刹那认识危机已经降临,并立即辨认,是何种危机,随即确定处理方向,若如此方能在危机处理上奠定良好的基础。掌握危机处理(二) 掌握危机处理的趋势与结构能掌握危机的趋势与结构,在危机处理上,方能作成有利的决策,不致弄巧成拙,带来许多无谓的损耗。 掌握危机的趋势与结构,宜从危机的: 程度性、破坏性、复杂性、动态性、扩散性、结构性六方面分析与研判。遭致危机(三) 最易遭致危机的时机危机何时发生,的确难以预测,这是因为引发危机的因素非常之多,尤以外在环境变动时所产生的危机,更难以捉摸。不过若出现以下现象时,的确较易发生危机:1、改变行为常模,出现异态。2、本身的状况(制度)不健全。3、在变动的政经环境中,风险高事故多。4、处顺境,易为眼前的利益和局部的胜利所迷惑。5、疏于政府法律的颁布。6、市场新的技术产生。7、竞争对手的竞争战略改变。8、社会结构的急遽变迁。9、事情繁琐,缺乏周延计划时。10、处于激烈竞争的情境中。11、受环境影响,情绪失调时。(四) 危机的过程危机发生通常过程:潜伏期、发生期、善后期、复建期四个过程。相关书籍处理危机事件、实施危机管理时,绝对不能随心所欲,必须按照一定的原则,妥善地加以处理,用稳妥的方法赢得公众的谅解和信任,尽快恢复组织的信誉和形象。