此次事件暴露出公司管理上存在的问题,反映出销售团队对于“客户第一”价值观的漠视,蛋壳公寓就此做出深刻反省,并再次向消费者致以最诚挚的歉意。“客户第一”是蛋壳公寓自成立以来一直坚守的核心价值观,也是企业的生存之本;让租房变得简单和快乐,是蛋壳公寓始终不变的宗旨和原则。公司将严抓从业人员行为管理,加强员工职业培训,杜绝此类事件再次发生。2019年4月,蛋壳公寓因广告中发布与服务有关的内容、允诺等未准确、清楚、明白做出陈述,违反了《中华人民共和国广告法》第八条第一款的规定,被北京市工商行政管理局东城分局罚款5万元。