北京市中闻(上海)律师事务所孟庆恩律师曾在采访中表示,得物应该加强对平台商家的监督和管理,不断改进和完善平台的货物鉴定流程,保证快递给消费者的货物为正品。
对于平台的问题,得物也在力求改变。近日得物App表示,将在上海建设全球供应链中心,打造人工智能鉴别场景。据了解,该项目将建成数十条自动化产线,基于图像识别技术和高精算法,快速识别商品异常,实现对潮流商品鉴别查验的数字化、精细化、智能化。
得物App的研发投入,或许未来会使鉴别服务得到改善。但从短期来看,频频出现的售假、服务差等问题,不仅影响平台口碑,也会导致用户流失。当用户对平台信任感降低,想要再次拉拢消费者的心恐怕会更难。