要做好“旗舰店”,(“旗舰人”人的微笑、开朗、主动、诚恳、热情、积极、付出、感恩、接受挑战、坚持、乐观、兴奋)等都是必不可少的,而这些又是30—40岁之间的中年女性最具备的特性。与一些旗舰店的营业人员进行交谈,可是这些人拒绝回答任何问题,哪怕是敷衍一下以维护本店形象也不愿意,更有甚者有些营业员根本不知道自己所在店是“旗舰店”,只知道是“最大的店”、“总店”,这就很叫人纳闷,难道旗舰店的员工没有被培训过?我们的企业公司应该编写员工采访应对手册(包括顾客及其“旗舰店”形象展示店的形象,进一步维护企业公司的形象。