解决这个问题的前提是看你购买的这部手机是多少,是否符合立案的标准,另外你是没有收到手机还是手机收到了手机但是质量存在瑕疵。如果手机的价值较高,你的损失较大,可以到公安机关所在地的检察机关的侦查监督部门反映情况,如果经初查符合立案标准,检察机关会向公安机关发出《要求说明不立案理由通知书》。如果你的损失较小或仅是手机质量存在瑕疵,可以求助于消协等部门。而且得考虑你报案的公安机关对案件是否有管辖权,一般应当到被告人所在地进行报案。