骆骆介绍道,整理收纳师上岗前首先需接受约半个月的理论培训,随后开始实操见习,熟悉各个家庭的情况,达到独立工作水平,至少需花一个月培训时间。但从单纯的从业者,到能够独当一面的整理收纳师,或需要半年至一年的磨练,甚至更久。 “作为一个独立的整理收纳师,首先需要足够的阅历和经验,善于捕捉客户的深度需求,给出合理的设计方案,在舍弃物品、增加空间、改变格局等方案中作出选择。一些只做到表面的从业者,其实与家政服务并没有太大区别,久而久之客户会觉得并没有解决问题。”骆骆坦言道。 骆骆的同事正在改造房间 受访者供图 关于整理收纳的收费条件,骆骆介绍道,大致分为按时间或按空间两种计费方式。“我们的订单中最普遍的收费范围在2-3万元左右,如果大一些的房子可能上涨到5万元。比如客户刚搬到一栋别墅需要整理,那么我会派出6个人,三天之内收拾完。”她指出,根据整理收纳师所提供服务的质量不同,收费标准也会有所变化。 “我接过最大的一单,是整理一个衣橱,确切地来说是一个衣帽间,费用一共10万元。还有的客户因为买的东西太多放不下,就会专门用房子来囤东西,再雇我们帮忙收拾。虽然这些属于个别案例,但我们总体宗旨是满足客人需要,以人为本。” 骆骆说,她会根据消费者的需求、房屋类型、家庭构成等各方面制定计划,而对于一些需求较少或经济条件有限的客户,则可采用购买课程或远程咨询的方式,单次收费标准在100-300元不等。 “不是家政plus,不只整理房间” 在骆骆看来,作为新兴职业,整理收纳师从被大众认识、了解,到逐渐被普及接受,还有一段路要走。 “许多人对整理收纳的理解就是家政plus(高级家政),觉得只是收拾屋子而已,但其实这个理解是有误的。整理的对象不仅是房间和物品,也可以整理情绪、时间、目标等。” 骆骆认为,家可以被看作人们心态的投射,凌乱的家庭往往各有各的原因,而整理收纳师们“整理”的不仅是房间本身,有时还需帮助客户重新规划生活方式,甚至改变他们的观念和习惯。 工作中的骆骆 受访者供图 回想自己与各个家庭交流的经历时,一份特殊的订单让骆骆记忆犹新。 “我曾经接触一对中年夫妇,他们表示自己家里太乱需要收拾。在我看来,这对夫妇平时表现得也挺和谐,看不出什么异样。但我到他们家里之后发现,衣柜中全部都是女主人的衣服,男主人连自己的衣柜都没有,他的衣服只能随意塞在一边,或者堆叠在箱子里,反观女主人的衣服却好好地挂着,似乎宣告着衣柜的所有权。” 骆骆说,自己在发现这一现象时,便联想到夫妇二人的关系可能并不如看上去般完美。然而,作为服务者,她并不打算直接说出自己的疑惑,而是以建议的形式尝试引导对方。 “我半开玩笑地跟女主人说,‘你知道吗,按我们的方式整理的一些客户,家庭生活都变和谐了!’果然她表现出很有兴趣的样子,问我应该怎么做。我就以别人的案例引导她,同时告诉她,衣柜里放过多衣服会影响做选择的效率。最后她终于同意,把衣柜的一小半分给丈夫。” 谈及如此建议的缘由,骆骆表示,从某种意义上来说,收纳空间的重新分配也意味着家庭平衡性的调整。“当男主人回家时,我才发现一个不苟言笑的男人,能笑得那么开心。这单业务完成后不久,女主人就发信息给我,说他们俩的关系现在好多了。” 在谈及整理收纳行业的未来趋势时,骆骆坦言,目前这一行业还处于“婴儿时期”,但相信将来会向普及化发展。“对于市场来讲,我认为管理收纳会逐渐普及化,甚至也许会参与到教育中来,比如帮助孩子从小培养生活习惯、思维习惯等。” 骆骆提到,在2021年的全国两会上,整理收纳师曾一度作为“网红”职业走入大众视野。