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如何呼出屏幕键盘
因无法输入密码登录到桌面的用户,可以先用此方法进行登录,然后再慢慢想办法如何解决。
具体方法:在锁屏输入密码界面,点击右下角的"轻松使用"图标
,选择"屏幕键盘"即可。
您可以先使用SupportAssist进行检测,下载Support Assist请点击链接进行安装。
打开Dell SupportAssit,点击硬件检测,
打开扫描特定设备,选择键盘设备进行诊断。
若硬件检测出现故障,请直接联系戴尔技术支持。若无问题,您可以参照一下步骤进行问题检查。
1.笔记本键盘单个/少数按键失灵
可以外接键盘测试不能使用的那个按键是否可以使用
可以开机连续按f2 在bios里面选择"Security"
再选择"System Password"->输入需要测试的按键是否可以使用。
提醒:测试完点Backspace键删除掉,不要敲击回车健,否则会保存密码,导致不必要的麻烦。
如果不行是硬件问题请联系戴尔技术支持 ,如果可以是软件问题请更新bios驱动或者恢复系统
1)更新bios相关视频请点击这里
操作步骤如下:
打开输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中,选择"BIOS"类别,找到Bios选项->点击"下载",保存->下载完成后打开并按照提示,一步步进行安装
注意:在更新过程中可能会重启,请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用。
2)重置系统
操作步骤如下:(重置系统可能会导致数据丢失,请做好数据备份)
在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑"->"开始",然后根据自己的需要进行系统重置。
备注:
如确认在保修范围,需派遣备件请联系戴尔技术支持。
如需购买备件,请拨打 Dell免费销售热线:座机拨打 800-858-2586,手机拨打 400-889-7226。
2.笔记本键盘多个按键失灵
进行放电操作:移除您笔记本的电池和外接电源,按住开机按钮15 秒钟。
重新拔插键盘,确认问题是否解决。拔插键盘相关信息请参考用户手册。
如果仍然无法正常使用,请确认是否有物理损坏,并根据笔记本的保修服务进行相应的理。
3.笔记本键盘所有按键失灵
重新启动计算机,并在Dell 标志出现界面连续敲击 F2 键尝试进入 BIOS:
如果可以进入 BIOS,请在 BIOS 中检查按键功能是否正常,如果可以正常使用,建议从系统软件方面解决此问题。如果进入 BIOS 后无法正常使用,请参考单键/多键问题处理方法。进入 BIOS 中测试方法:选择"Security"->"System Password"-> 选中右侧红框中空白地方并尝试输入,如下图:
如果自带键盘无法进入 BIOS,请外接键盘测试 没有条件外接的话请进行放电操作并且更新bios 确认问题是否解决。
如果仍然无法正常使用,有条件建议重新拔插键盘,确认问题是否解决。如果仍然无法正常使用,请确认是否有物理损坏,并根据笔记本的保修服务进行相应的处理。
如果以上步骤均无法解决您的问题,您可以联系戴尔技术支持获取进一步协助。