介绍别人既是一种艺术,也是确保礼节周到的一种方法。一个好的介绍可以让人们的对话以一个和谐的气氛开始,也可以帮助缓解双方首次会面时的任何不适或不安。当你介绍别人时,最重要也是最需要技巧的部分是要明确应该把谁介绍给谁,这是根据身份和权威性而定的。一旦你掌握了方法,你可以很容易地帮助两个人相互了解——甚至是开始一段很好的交流。今天我们就从第一步开始,学习如何介绍别人。
步骤
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从基本的着手
寻找一个机会。如果你想介绍人们相互认识,找一个合适的时机很重要。如果你打算把错误的人介绍给别人相互认识,或者打断人家原本的谈话,只为介绍某人给别人认识,那你在没开口之前就犯错了。下面是你需要知道的:如果你发现自己在会谈中有两个彼此不太了解的人,要尝试尽快介绍他们认识。这里有一点小技巧。比如说,你和你的大学室友萍萍在一起的时候,遇到了你的高中朋友小明,他们两个有你这个共同的朋友。在小明和你畅聊不停的时候,可怜的萍萍会站在那里,感觉尴尬和无聊。重点是你要找到一个机会,把萍萍介绍进到对话中来。你应该避免在别人进行一个严肃的谈话时介绍他人。也许你在工作活动中与客户洽谈,你一直想把他介绍给你的老板。但如果你的老板看起来正在和另一个人进行深入的对话,那么虽然这个介绍很重要,但你也应该避免这个时候去做。你应该等待另一个机会,等你的老板看起来不那么投入的时候再说;在错误的时间介绍会导致人们相处得不那么愉快。
找出两人中谁的身份更高,或在社交场合更有权威。知道这一点很重要,因为永远应该先把身份低或权威性低的人介绍给身份高或者更权威的人。一般来说,在社交场合,性别决定优先级;女人总是排在男人前面,除非男人明显比女人年长很多。然后,年龄是下一个决定因素;老年人排在年轻人前面,如果两者是同性,用这一点做区分是很方便的。你需要知道:你70岁的奶奶应该比你的新男友资格高。出于礼貌和尊重,高龄老人几乎在所有排行或权威性方面都有优先资格,你80岁的男性邻居应该远远高于你14岁的外甥女(据大多数人习惯)。所有其他条件相同的情况下,你认识最久的人应该先被介绍;把你初中的朋友介绍给你高中的朋友。社交场合,男性通常被介绍给女性,以示尊重。在商务场景中性别不是因素,身份更重要。你的亲戚的身份超过你的朋友。
在商务场景中找出两个人中谁有更高的身份或权威。在商务场景中,女性还是优于男性,而年长的人还是优于年轻人,但职位比年龄和性别都更为重要。这意味着,如果一个年轻男人的职位高于女人,女人应该被介绍给男人,因为男人有更高的身份。基本上,在商务场景中,“职位”排名最重要,之后是性别、年龄。下面是你需要知道的:你的老板的等级或权威比你的同事、伙伴或挚友的身份更高。资历深的同事优先于资历浅的同事。你的客户或顾客应该被介绍给你的员工。在商务场景中,如果你是介绍相同身份的人,那你要把你熟悉的人介绍给你不太了解的人。你应该先说你熟悉的人的名字。
总是先称呼身份较高的人的名字,再介绍身份较低的人。这句话可能会让你感到困惑,但它的意思基本上是,你应该先称呼身份较高的人的名字,然后把其他人“介绍”给他们。这使得身份高的人能突显其更重要的地位。下面有一些例子:把朋友或其爱人介绍给家人。家人有更高等级:“爸爸,我想让你见见我男朋友,大旭。”介绍一个级别较低的生意伙伴给一个更高级别的人:“总裁先生,我想给您介绍一下张先生。”向客户介绍一个生意伙伴:“顾客先生,这是我的助手钱先生。”把一个年轻人介绍给年长的人:“老先生,我想让您介绍给您认识一下这位年轻人,她叫莉莉。”把一个男人介绍给一个女人:“小丽,这是小杰。”在商务场景中,级别优先于性别。如果马先生是一个比李夫人更高级别的男性,那么马先生因为他的商业地位而有更高的权威,尽管李夫人是女性:“马先生,让我给您介绍下李夫人吧。”
提供背景信息来帮助人们开始交流。你只有在双方相互介绍之后才应该这样做。如果他们完全可以自行交流,那很好,但是如果你想促进业务交谈,或是在一个聚会上帮助人们在分开之前进行社交,你可以提供一个连接纽带,让他们自己进行交流,或提供关于每个人的更多信息,来引导他们进行交流。你可以通过提出一个共同兴趣,他们都熟悉的某个地方,甚至他们都认识的某个人帮助他们熟悉起来。下面有一些让人们交谈起来的方法举例:“莎莎,你见过阿奇吗?我相信你们在郊外散步的时候都爱阅读小说。”“妈妈,这是我的朋友西西。她在你的瑜伽工作室教课。”“王先生,这是史先生。史先生一直在帮我弄帐户的事。要是没有他帮助,我们永远没办法清户的。”“兰兰,我很想让你认识我的邻居刘迪。刘迪是个出版作家,而兰兰刚刚开始参加创意写作班。”“露露,你见过张瑞吗?张瑞其实和你的室友阿杰是同事。阿杰是不是特别棒?我真希望他今晚能在这里……”部分2 的2:
精通礼节
正确地做一个正式的介绍。大多数正式的介绍与工作场合有关,但正式的社交活动中也需要正式的介绍,或者如果你介绍的是杰出的人,那么也需要做出正式的介绍。如果你在一个正式的场合介绍别人,那么你应该说出那个人的全名,以及短语 “请让我”,“我想介绍一下”,或“你是否认识…”。有些人认为你不应该使用“介绍”这个词,因为它会引起困惑,或因为太直接而给人不正式的感觉,但这由你来决定。下面是你应该做的:称呼更高等级或权威的人的名字。同时说出姓和名,还要用“先生/阁下”这样的称谓。例如,“周先生,请允许我介绍王晓彤。周先生是我的艺术史教授。晓彤是主修艺术历史专业的学生。”在介绍两人时也要包括相关细节,比如你和你介绍的人的关系。例如,你可能会说:“陈先生,请让我介绍李刚。陈先生是我的老板。李刚是我的助理。”
正确地做一个非正式的介绍。在一个不那幺正式的场合,比如你后院的烧烤会,你可以简单地说一下两个人的名字,用类似“周彤,陈雪”这样的介绍方式就可以了。你还可以更加随意地把人们联系起来,就说,“我早就想让你……”。在非正式场合,你可以少担心如何表达出一切,多关注与让人们开始聊天就好了。在非正式的情况下只使用名字就好了。
正确地给一群人做介绍。在这种情况下,你将需要花一点时间向每个人介绍新来的人,除非它是一个小的非正式群体,那一般介绍就足够了。让大家集体注意,这样既不耗时也不用费事地去叫每个人的名字。对于更加正式、更大的团体,先给大家介绍新来的人,然后把新来的人带到每个人面前,再相互介绍一下名字:“琳琳,这是周明,我的老板;小雅,这是周明,我的老板。”等等。用这样的方式,继续把团体里的其他人介绍完毕。可能你觉得这样有趣,还很容易说,“丽丽,这是大家。大家,这是丽丽。”这实际上并不会促成交流的继续。此外,说“大家”是不礼貌的,因为这让人感觉好像你认为丽丽不值得去认识每个人。当然,你自己判断:如果你在一个很吵闹的派对上,丽丽刚到那里,把她介绍给十二个新面孔对她来说可能有点难度。相反,把丽丽轻松地带进谈话中,一次给她介绍给几个人就行了。
不重复姓名或反复介绍。在正式和非正式的情况下,你都不需要重新介绍。大家很明显都知道谁是谁。重复姓名或反复介绍会让事情变得乏味,这是一个社交错误。
当你不知道一个人的名字时,要恰当地处理。两个人已经站在那里了,你想介绍两人认识,忽然你意识到你完全忘记了站在你面前的人名字了。有两种方法可以帮你:礼貌地道歉,并说“不好意思,你可以再说一下你的名字吗?”试着有技巧一点。说:“你们两个见过吗?”然后停下来,等待他们进行自我介绍。这不是一个完美的策略,但它可以在紧要关头帮助你,特别是如果你把一个已经见过好几次的人的名字给忘了的话!
决定怎么称呼的时候要使用常识。一般的经验法则是,你应该用通常对他们的称呼来相互介绍。举个例子,如果你是你以前的教授陈东的好朋友,你总是称呼他“阿东”,那么你可以直接称呼“阿东”来把他介绍给你的男朋友。如果你在更正式的场合,别人不允许你叫他/她的小名,或者你总是称呼其“先生”或“阁下”,那么你应该还是这样做。有疑问时,按照正式场合的标准做。让你的老板对你说:“你可以叫我阿强,不用叫先生。”总好过让你的老板在你叫他“阿强”而不是“先生”的时候发飙吧。小提示
如果你想精通介绍之道,那么,如果你不是100%地确定他们想相互了解,就应该避免在公共场所介绍别人。当然,如果是在亲密朋友的聚会或派对上,那是另一回事。但比如说,你和你的邻居老罗一起在逛博物馆,你的老板碰巧也在那里,你应该“不用”介绍他们两个认识,除非你认为你的老板真的想认识老罗。这个区分太正规了,所以如果你愿意,可以忽略这一条。不过这一点也可以帮你在做介绍之前,先在你的脑海里想好该怎么说,这样你就可以在进行简短的介绍之后让交流继续下去。对于被介绍的反应应该很简单,比如“你好”,或者“很高兴见到你”,或“小王已经告诉我很多关于你的事情了”。避免任何过分热情或华丽的语言,那样会显得不真诚或老气。佩吉说,“夸张的赞美可能让人倒胃口。”[1]避免下面的介绍方法:在你的介绍里使用“应该”或“必须”。这很容易给人咄咄逼人、专横、不礼貌的印象。例如,不要说“你必须认识”,“你们应该了解彼此”,或“你们一定有很多话要谈论”。(你怎么能假设就是那样呢?)同样,说一些需要做出行动(如握手)的话也是越线,例如说:“请握手”。用“这是”来介绍可能有点太不正式了,并且不能作为正式场合的引荐。当别人已经明确表示他们不希望见到对方时,别强迫他们认识。不要充当救世主或无视他们的顾虑——他们不想相互认识是他们自己的事。警告
值得注意的是,在介绍别人这个问题上,存在文化、社会和地区差异。例如,本文中的建议是在美国文化基础上提出的,而视频里展示的是英国的方法。虽然非常相似,但还是有细微差别的。如果你身处一个不熟悉的地域,你最好注意一下这些细微的差别。同样,商务性的介绍和社交性的介绍也有区别,对其中一个适用的规则可能对另外一个不适用。如果你忘记了别人的名字,不要狡辩。简单地承认你偶尔会想不起这个人的名字就行了;要谦虚!介绍时避免提及离婚、丧亲之痛、失业、疾病等等。[2]这样的话题让每个人都感觉不舒服,不知道接下来说什么。你需要准备
等级或权威的知识知道双方可能的共同点