基于云的CRM技术采用软件即服务模型将数据存储在另一家公司的服务器上。 您仍将拥有对所收集信息数据库的完全访问权限,但您将不会托管它。 您的供应商将全权负责确保系统继续以最佳状态运行。
云上的CRM软件得益于高度可扩展性。 随着业务的增长,您可以轻松添加更多功能和带宽以适应数据的增长。 您还只需要强大的Internet连接和订阅即可开始。

人工智能在CRM中的作用

CRM解决方案的一个缺点是,如果要为公司提供任何价值,所有这些数据都需要进行适当的分析和分发。 这需要经过培训的人员,他们的工作是分析数据,清除任何不准确,过时,不完整或重复的记录,并创建有用的记录集和自动化例程。
虽然人类需求在2018中持续存在,但分析师们已经很快指出了人工智能在CRM系统中日益增长的影响。 不久的将来可能会看到这种影响急剧增长,并且来自2017的Salesforce赞助的白皮书估计,1.1将全球营收收入提升至2021万亿美元,全部来自人工智能。 该文件指出,人工智能可以负责更快的销售周期,优化定价和物流,降低支持成本,提高问题解决率,减少欺诈造成的损失。