销售人员在做销售的过程中,如果没有方法,想要客户把他的电话号码告诉你,这是比较难得事情。
本来这个客户是有意向的,但是你没有后期的跟进工作,等于你那一天的工作又是白忙了。
学会索要客户的电话号码,不仅仅是一门技术活,更重要的的,你收集的客户的电话数越多,也更有利于你销售业绩的提升。
小张手里拿着记事便签,追着客户说:“先生,您留个电话号码吧,我们一有优惠活动,我肯定第一时间通知您。”
客户一边往店门口走一边说:“不用你打电话通知我的,我先回去考虑考虑,等考虑好了,我会直接过来的。”
小张最终没能留下客户的电话号码,只能垂头丧气的回到展厅,这样的情景在店面里太常见了。
客户不愿意留下电话号码,怎么办?
一、客户为什么不愿意留下电话号码?
客户离开店面之后,销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话,可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?
我们总结了一下,主要有6个原因。
1、怕被骚扰,被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕你也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。
2、怕失去主动权,担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。
3、怕泄露个人信息,电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。
4、怕在不方便的时候接到电话,比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便。
5、缺乏正当合理的理由,销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。
6、客户不是真的意向客户,只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。
二、留下客户电话号码的9个绝招
销售不跟踪,最终一场空,这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识,而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码
总结了一下,有以下9个方法。
1、在刚坐下洽谈时就索要
从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。
所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,销售顾问就应该拿出电话