以上的介绍,只是些基础或者基本的方法,作为一个销售人员,我们要想提高我们的业绩,使我们自己的收入提高,我们除了要掌握一定的实际操作技巧外,还需要潜心研究涉及到营销的一些基本的理论,比方说:市场的周期,市场与市场类型,产品的生命周期,现代营销的4C理论,市场调查与分析方法,等等现代营销的基本理论。我们所有营销人员,千万不要认为理论无用,学习好了理论,并且将理论功底打扎实了,这些融入到你脑海中的理论,它就会有时或者无时的指导你正确的实践。正如一位先人所说的:没有文化的军队是愚蠢的军队。理论是什么?理论就是我们的前辈总结出来的文化。
电话销售人员应具备的素质:
一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神:必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力:即与各种不同人的沟通能力,使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力:迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题:
对新华联合充满信心,对自己的能力充满信心。能不能成功,差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养,必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心,才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作,以积极的态度即强烈的责任感,和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
六、外观素质:
礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。
这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作,必须接受各种各样的人和各种场面的磨练,当你递出名片的一刹那,正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会,借助不但的与人接触来锻炼自己。
七、心理素质:
从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业,是未来社会发展的必然趋势,应对新华联合事业充满自豪感。
八、激励能力:
坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作,还必须站在第一线作战,这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。