1、可能是Touch ID有问题了,在保证手指、HOME键干净的情况下,排除系统BUG,重新启动后,连接电脑,备份数据,用iTunes重新刷机。
2、如果还不可以,找专业人士排除下是不是硬件问题。拆开手机,观察是不是指纹的排线扣有问题(具体是屏幕液晶背板和指纹排线扣)。
3、下载安装并打开itunes,让手机进入恢复模式;
4、先长按住电源键,出现关机选项时,请滑动关机;
5、随后再按电源键开机,屏幕会出现苹果标志,不要松开电源键;
6、接着再按住主屏 Home 键,直到屏幕黑屏;
7、当屏幕黑屏时,请松开电源键,继续按住主屏 Home 键不要松开,直到电脑端的iTunes 出现“检测到一个处于恢复模式的 iPhone”。
8、点击恢复iphone,等待itunes下载最新固件并安装后,iphone会自动开机,完成激活就可以使用了。