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深圳市公安局出入境处梅林办证大厅
受理科梅林办证大厅积极应对暑期办证高峰
随着学校暑假的到来,从6月份开始,梅林办证大厅进入了新一轮办证高峰。据统计,受理科梅林办证大厅在6月份期间共受理港澳旅游申请16912证次,比去年同期上升了57.1%;而7月1日至7月15日期间,梅林办证大厅共受理港澳游申请8486份,申请量继续呈上升趋势。在高峰期间,大厅日均接待办证群众1200人次,人数最多的时候大厅内等候群众数超过四百人,窗口民警日人均受理量为108份,个人日受理量最高峰时超过120份。
为更好地为群众服务,减少群众等候时间,受理科采取了多项措施:首先是利用早列队、午间会的形式,结合党风教育和宗旨教育,广泛地在民警中开展“换位思考”和服务意识强化工作,在民警的思想中牢固树立公仆意识和为民服务意识;其次,及时从后台调配警力充实窗口,尽量减少群众等候办证时间;最后,在咨询台和填表区增加引导员的人数,提高前置服务的质量,指引群众提前准备、整理好办证资料,减少在前台交表的耗时。
在科领导的带领下,全体民警和员工团结协作、积极忘我地投入到工作之中,以饱满的热情和良好精神状态战斗在窗口,面对高负荷、高强度的工作量,全体民警始终以敬业的精神和优质高效的服务践行“忠诚、正义、为民、奉献”的警队核心价值观,使梅林办证大厅始终保持高效运作和良好的办证秩序,赢得了群众的高度赞誉。群众王女士在留言本上写道:“我于7月1日办证,因已过办证时间,罗云晖055789牺牲其午休时间帮忙办理,特此感谢!”