1.家政服务 homemaking service以家庭为服务对象,协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。2.家政服务经营者 homemaking service operators依法成立的从事家政服务经营或中介活动的组织,以下简称经营者。3.家政服务消费者 homemaking service customers接受家政服务的对象,通常指雇主,以下简称消费者。4.家政服务员 homemaking service attendants有初、中、高级之分。