APP有“视频见面”功能,对申请人为未成年人或未能通过身份验证,以及总领馆认为有必要通过APP进行面谈的其他情形,总领馆将推送线上面谈信息。部分情况可能需要本人到馆面谈,如果需要,我们将个案通知。
9.使用“中国领事”APP办理护照,还需要向总领馆邮寄纸质材料吗?
答:使用“中国领事”APP办理证照,不需要邮寄纸质材料,通过APP在线上传所需的申请材料即可,后续补充材料也可直接通过APP上传。个别特殊情况可能需要邮寄纸质材料,如果需要,我们将个案通知。申请材料虽已实现APP在线上传,但申请人还需向总领馆邮寄取证单、现有护照或旅行证原件、回邮信封、现金支票(如选择线下支付)、办理旅行证所需照片等材料。
10.通过“中国领事”APP申请的护照是否含有指纹信息?如果没有,是否会影响正常使用?如果想办理含有指纹信息的护照该怎么办?
答:通过APP办照无法采集指纹。无指纹信息的护照可正常使用,但在中国边检口岸入境时无法自助通关,需走人工通道。如果今后需要办理有指纹信息的电子护照,可等疫情过后,总领馆恢复正常对外办公后预约到总领馆重新办理。
11.使用“中国领事APP”办理护照旅行证,如遇紧急人道主义情况,是否可以加急办理?
答:如您遇到奔丧、探望危重病人等人道主义紧急情况,在APP中提交申请后,可向总领馆咨询邮箱(cnnyconsulate@gmail.com)发送邮件,同时附上相关的紧急情况证明材料(如死亡证明、诊断证明等),我们将根据您的情况进行处理。
二、使用流程
1.“中国领事”APP在哪里下载?
答:“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。
2.使用“中国领事”APP办理护照旅行证的流程是怎样的?
答:主要流程有:实名认证——填写申请表——身份验证——支付缴费——提交审核——视频见面(如需要)——邮寄旧证等实体材料——收取新证。
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3.“中国领事”APP怎么注册?支持国外手机号码注册吗?
答:可以通过中国大陆手机号码或电子邮箱注册,目前暂不支持国外手机号码注册。
4.我注册/登录时总是提示异常,无法正常使用怎么办?
答:“中国领事”APP刚刚上线,可能会存在运行不稳定的情况。如您在