投诉编号:17347565553投诉问题:客服不处理/处理不当投诉要求:把我账户的钱给我就好涉诉金额:0元投诉进度:投诉已完成
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用户6166449580 评价
服务态度:处理速度:满意度:
用户6166449580 确认完成
用户6166449580 补充投诉08-02 12:38:43
应该是饿了么的人打电话,邢台的那个号,说解决不了等客服,通话期间应该是客服打过来了,挂了电话又没接到,打回去依然没人接听。
用户6166449580 补充投诉08-02 10:37:19
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您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台 商家处理中08-02 09:44:14
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台 审核通过08-02 09:44:14
用户6166449580 发起投诉08-02 07:50:50
简单描述一下事情,在饿了么平台开的店已经关了一阵子了,7.30日发现里面还有钱,不知道为什么没绑银行卡还是以前解绑了,时间太长记不清了,反正取不出来,按流程操作进入第一个死循环bug,打客服,客服给了个业务经理电话,打给业务经理,经理解决不了让打客服,然后进入第二个死循环。。。 晚点时候客服打电话给我,说解决不了,让我保持关注,我就???我的钱取不出来,让我关注,我怎么关注?我和客服说你们解决不了向上级反映,如果解决不了,现在网络这么发达,只能曝光了,这时候客服才说,那想办法吧,24小时给回复。 以上都是30日的事情,饿了么应该都有录音。然而31日一天也没有给我回复。我也了解到有的商家也因为类似情况,一年多不能提现。这样看因为这个bug不能提现的商家肯定还有,还有可能不少。。(这笔钱饿了么吃利息也美滋滋呢) 31日晚上联系饿了么微博号反应问题,说是让专员尽快处理,今天8.1日,一直也没联系我。