一、收费容易退费难 学员利益受损害
日前,媒体不断揭露培训机构与学员存在较多矛盾,而很多问题便出在退费难的问题上,很多培训机构甚至与学员签订霸王条款,更让之后的退费问题难上加难。对学生而言,不仅赔进了钱财,更耽误了学习时间。
律师:培训机构在合同中规定学费不能退,这是“霸王条款”。学生没上课,学校没有付出相应的教学活动,就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下,学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失,剩下一部分则应退还给学员。
二、收了费,关了门
学校跑路现象严重一些培训机构未经政府机关许可,私自办学,收了学费便“关门大吉”,近年来培训学校“跑路”现象严重,一些家长和学生交了学费却无处寻回,硬生生的吃了哑巴亏,对他们的利益以及整个培训市场的信誉都是严重的损伤。部门互相推诿,家长维权困难。
律师:消费者在接受培训时,如果对师资、教学质量不满,可以直接和培训机构的管理部门沟通,这样会更为有效。另外,建议消费者在选择教育机构时尽量找一些具备一定规模、比较正规的教育机构,在签订合同前也可以要求先验看《营业执照》、《办学许可证》等相关证照,更好地保障自己的权益。但是根据法律规定,合同无效或撤销后,因该合同取得的财产应当予以返还或折价补偿,这一点消费者也应注意。
三、虚假宣传、夸大卖点欺骗学员和家长
为了能够找到学生,许多培训机构在广告宣传上各种手段无所不用其极,夸大宣传报道,比如许多培训学校对外声称一线中小学教师莅临授课、一线高校专家亲自教学等等,用以欺骗学生和家长报名,而根据国家规定严禁在职教师到培训机构担任教师,因此这一系列的宣传广告都涉嫌虚假宣传,给学生和家长造成了误导。
律师提醒:一些教育培训机构投机取巧,在招生中虚假宣传。提醒学生、家长,一定要将辅导机构的口头承诺写进合同,以维护自己的权益。有的时候培训机构在招生时,对学生家长有很多口头承诺,如遇到这种情况,一定要视为“要约”,形成书面文字写进合同,因为法院都采取“谁主张谁举证”的原则,在解决纠纷时也有证据出示。