如下解决方法可供选择:
1、依客户意愿而言
(1)客户不允许过期交货,则删除订单上不足额的订货,或取消订单。
(2)客户允许不足额订货,等待有货时再予以补送。
(3)客户允许不足额订货,留待下一次订单一起配送。
(4)客户希望所有订货一起配送。
2、依公司政策而言
公司若允许过期分批补货,配送待接到公司补货配送命令后进行配送作业。若公司因分批补货的额外成本不愿意分批补货时,配送中心订单操作员取消客户订单或要求客户延后交货日期。
配合上述客户意愿与公司政策,对于缺货订单的处理方式归纳如下:
3、重新调拨:
若客户不允许过期交货,而公司也不愿失去此客户订单时,则有必要重新调拨分配订单。
4、补送:
(1)若客户允许不足额的订货等待有货时再予以补送,且公司政策也允许,则采取补送方式。
(2)若客户允许不足额订货或整张订单留待下一次订单统一配送,则采取补送处理。
(3)删除不足额订单:
①.若客户允许不足额订单可等待有货时再予以补送,但公司政策并不希望分批出货,则删除订单上不足额订单。
②.若客户不允许过期交货,且公司也无法重新调拨,则可考虑删除订单上不足额订单。
(4)、延迟交货:
①.有时限延迟交货:客户允许一段时间的过期交货,且希望所有订单一起配送。
②.无时限延迟交货:客户允许过期交货,并没有时间的限制,且希望所有订货一起送达,配送中心等待所有订货到达后再出货。
(5)、取消订单
若客户希望所有订单一起送达,且不允许过期交货,而公司也无法重新调拨时,则将整张订单取消。
出货作业
1、订单资料输出
订单资料经过上述的处理后,单据员便开始打印并输出一些出货单据,以开展后续的物流作业。
(1)拣货单(出库单)输出
拣货单主要提供商品出库指示资料,作为拣货的依据。拣货资料的型式应配合配送中心的拣货策略及拣货作业方式来加以设计,以提供详细且有效率的拣货信息,便于下一步拣货作业的进行。配送中心票据室操作人员在完成订单处理后,系统会自动生成拣货单,操作人员进行审核并确认打印。
(2)送货单
物品配送到达时,送货员将送货单据交给客户清点签收。送货单主要是给客户签收、确认出货资料,其正确性及明确性很重要。单据员在打印此