随着新世纪新时代的不断飞速发展,人民群众的生活水平也逐渐的提高,随之而来的是对生活品质的要求的提高。但就目前而言,突出表现在人民生活品质需求和服务供需严重脱节的主要是物业的服务品质跟不上时代节奏上。今天呢,就物业服务品质发展脱节的产生原因和一些改进举措我来支两招,希望大家多多指导。
物业服务、水平: 坚持“以人为本”的服务业主的根本理念,充分地为业主来排忧解难。要学会从业主的利益角度去为业主提供良好的物业服务。增强小区的物业管理水平,保证在原有的优质物业服务的基础上,增加服务种类,进一步提升物业服务的水平。
社区文化: 增强社区文化的文化内涵。对于当今社区居民文化生活的日益丰富,迫切需要相对应水平的社区文化来为小区居民提供良好的文化氛围。增强社区的凝聚力和文化涵养。
业主投诉: 及时有效地处理业主的投诉,无论业主投诉合理与否,物业方面都应该耐心接受,并立即准备着手处理。将居民的事当做是自己的事,及时有效的联系相关方面解决问题。与业主相安处理,把业主的投诉当做是上帝的建议。
社区的安全保障: 物理管理人员要时刻做好小区的安全保障工作,高度的重视社区的安全保障工作。相关责任人要学会时刻树立第一责任人意识,“急业主所急”,从细节做起,不马虎,保证小区业主家庭财产安全。
员工管理维修技能: 物业管理涉及了社区治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等方方面面。社区业主不能解决,物管人员的实际技能就必须过硬,及时地为业主提供更安全可靠的生活保障。
小区绿化: 绿化管理要因地制宜,相关物管部门要学会通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。坚持绿化,长抓不懈,保障小区绿化成果。