这是因为平级之间都过高看重自己的价 值,而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点,尽可能把责任 推给别人,还有的是利益冲突,唯恐别人比自己强。 协调沟通一定是双向,必须保证信息被接收者接到和理解了。因此,所有的协调沟通方式必须有回馈机制,保证接收 者接收到。比如,电子邮件进行协调沟通,无论是接收者简 单回复 建立良好的回馈机制,不仅让团队养成良好的回馈工作习惯,还可以增进团队每个人的执行力,也就保证了整个团队 负面情绪中的协调沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,很容易冲动而失去理性,如吵得不可开交的夫妻,反目成仇 的父母子女,对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面 情绪中作出冲动性的 对于非正式沟通,要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下,非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果,但是,它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道,产生不好的 作用,所以,为使团队高效,要控制非正式沟通。 冲突与绩效在数学上有一种关系,一个团队完全没有冲突,表明这个团队没有什么绩效,因为没有人敢讲话,一言堂。 所以,高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。 冲突不可怕,关键是要有丰富的解决冲突的方案,鼓励团队 成员创造丰富多样的解决方案,是保持团队内部和谐的有效 途径。 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆