1、单爆“给客户发短信”
时间固化:每周五下午四点半发送周末祝福语+熟悉的客户提前两天的中午发送24节气养生短信。周末短信如果发早了,客户根本没有过周末的心情,如果发晚了,客户的心都跑了,遇到下班,开车,吃饭,客户根本没心情看短信!发了也是白发!
内容精准:客户一般都很少看完短信内容的,给客户发送短信主要是通过数量级来增加客户对我们的印象,用坚持来打动客户。当然为了短信有人情味也可以编辑成“某某,周末快乐啊!工作一周了,注意休息,别再加班。+时间过得真快,又到周末了,呵呵,祝某某周末愉快!+某某,周末了,好好放松心情,跟朋友家人聚聚!+不知不觉又到周末了,祝某某周末愉快!带上老婆孩子出去玩玩!+如果内容有出去玩玩之类,可附加周末天气预报,显得更贴心!
短信格式:某某总(熟悉后可以以哥/姐相称)祝您周末愉快,小王(或者直接留姓名,不管怎样,往亲切上面整)是否要加公司名称(自己理解的是前两次可以添加前缀,以示介绍,此后为了模糊销售主张,越简单越好)
是否回复:这个需要根据具体情况而定,对于一般的回复,比如“谢谢”“也祝你周末愉快”,这类回复就不用回了。之前求得一个要烂账的方法就是一直给客户发祝福短信,起床后,午饭后,晚饭后都发。或许有的客户对我们发周末短信过敏以为是收账,那么当客户问及此事,我是这样回复的“某某,您多虑了,给您发条周末祝福,这是我的习惯”客户如有再回复,我们就不用管了!
短信定制化:给客户发祝福短信,千万不能群发,那样发一分钱效益也没有,客户会认为你做事偷懒,不尊重人,以后也没有心情看你的短信!对于熟悉了的客户可以针对对客户的了解(工作性质,家庭生活、健康状况等等)编辑短信内容。
其他节日:周末愉快正好赶上节假日:对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日,咱们不要去凑热闹,继续发送周末愉快就好,除了中秋和春节发祝福短信外,其他节日勿发。此外,应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日(纪念日是通过建立客户档案获得,纪念日时间以一年为妙!)
客户单休:咱们也是周五发短信,因为这跟客户的工作性质无关,他们也要过周末,也想有一个周末愉快的心情;
首次见面:第一次见面后在十分钟之内给客户发送短信。内容以“认识您很高兴开头+希望以后有合作机会的商业化内容+或者是结合气节养生提醒的人情化内容+或者是细心观察到的个性化内容。为什么第一次见面发短信,而且是在十分钟之内,因为客户事多,忙。
难得见一次面,为的就是要让客户记住咱们,增加一个销售动作,总是有好处的。在公司领导陪同下拜访客户的,更应该发短信,因为交谈过程中自己很难插上话,如果不发短信,自己就差不多被忽略了,下次见面又得重新开始。
客户爽约:以短信的方式向客户提醒,这次不来下次再邀约。千万不能打电话,打电话有让客户解释原因的意图,会给客户造成心理压力。
客户不是直接负责人:前期给该客户一直发送短信,当得到关键负责人后,对于非直接负责人的祝福短信也要坚持发,要杜绝客户产生人走茶凉的感觉,项目性销售,要谈成一个客户不容易,但要毁掉一个合作不就是两三分钟的事,他们要是给项目负责人说一句话,我们再要见到项目负责人就难上加难了!