无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买我公司产品,在使用过程出现《微机三包规定》所列性能故障,均可到当地服务中心获得三包服务。
5、产品返修方式消费者的产品需要三包服务时,应提供有效三包凭证或有效原始购物发票或收据,携带或邮寄故障产品到就近的售后服务地点得到相应的三包服务。无论产品是否经过三包处理,除用户特别要求亲自取件外,罗技公司将把产品邮寄送还用户并承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)。消费者的产品需要有偿维修服务时,可携带或邮寄(邮费自理)故障产品到就近的售后服务地点得到相应的三包服务。如通过邮寄方式,除产品及附件外还需要将罗技公司确定的维修费用汇到罗技客服中心。罗技公司将承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)。
6、属以下情况之一的罗技产品,罗技不提供三包服务:
1)不能出示产品有效三包凭证和有效原始购物发票或收据,同时产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或三包凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。
2)产品超出罗技公司所规定的三包期限。
3)产品内特有说明不在三包范围内的产品或产品的可分离部件。
4)随机资料(使用说明书、保修证书、三包凭证、光盘介质、软盘介质等)。
5)未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
6)由非罗技公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸(螺丝孔保护标签破损)而造成的故障或损坏。
7)非罗技正规销售渠道销出的产品(比如,非正常渠道进口的产品及假货)以及在中华人民共和国境外购买的罗技产品。
8)使用盗版软件或因病毒感染而导致故障或损坏的。
9)意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。
7、所有权
罗技服务中心为您更换产品后,原故障产品将由罗技服务中心收回并拥有所有权。
其他说明
1、本条例适用于罗技公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的全系列罗技品牌产品。
2、本条例适用于罗技产品的最终使用者。
3、罗技公司对其产品包装内所有的硬件产品,在符合罗技公司三包条件下予以三包服务。此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包