民警有智慧
邻里纠纷就地化解
“每天凌晨两点左右,楼上就会传来狗只蹦跳的声音。我被吵醒后,只能睁眼到天亮。和狗主人沟通了一年多了,一点都没用。”家住荷城街道泰华路的何小姐向河江警务室发来求助。
河江警务室警长陈化敦上门核实情况后,提醒狗主人马先生文明养狗,马先生同意了,但是没多久,何小姐反映“楼上依旧”。于是,陈化敦做了个“空间互调”的实验。
他让马先生把狗放出来,随后请其一起到楼下何女士家检查是否有噪音,此时楼上的确传来了声响。大家一分析,狗在笼子困了一整天,出笼后难免兴奋欢跃,狗爪与地板摩擦产生噪音。
马先生这才知道自己爱犬一个细微的习惯,竟然给邻居带来了这么大的困扰,于是向何小姐诚恳道歉,并表示会定期修剪狗爪。
陈化敦也请何女士到楼上参观,确认了狗平时的生活状态,也希望其能多加理解。
一段时间过去了,警务室再也没有收到何小姐的投诉。
空间互调,换位思考,最终达成邻里和谐,类似这样有智慧有温度的调解在高明社区、村居俯拾皆是。这不仅得益于有尽心尽力的社区民警服务社区、村居,更在于高明建立了高效的基层矛盾纠纷调解机制。