如果控制台需要服务,提交在线维修请求是最快和最便宜的方式来维修控制台:
设备服务和维修
可选:尝试有线连接
如果控制台无法以无线方式进行连接,仍可以选择尝试有线连接。如果想尝试有线连接,请参阅上文“我第一次连接我的控制台”一节,并选择“设置有线连接”。
我之前连接过我的控制台,但现在不能连接了
是否无法连接控制台,即使之前已经能够连接了?如果已经验证了没有服务警报或中断阻碍连接,那么就运行网络连接测试,以尝试确定问题:
按“Xbox“按钮 打开导航页。选择“档案和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。选择“测试网络连接”。
如果连接测试成功,控制台将连接到 Xbox 网络。如果连接测试不成功,请在本页选择适当的错误信息来排除连接错误:
在玩游戏时遇到了性能缓慢的问题
在线玩游戏时性能缓慢可能是由 Xbox 服务的中断造成的。如果已经验证了没有影响游戏的服务警报或中断,那么很可能是连接速度的问题。
遇到了低质量的流式处理
流式处理质量低可能是由 Xbox 服务的中断造成的。如果已经验证了没有影响流式处理的服务警报或中断,那么很可能是连接速度的问题。
我的 Xbox 控制台随机断开连接了
随机断开连接可能是由 Xbox 服务的中断引起的。如果已经验证了没有服务警报或中断,那么可能是连接速度的问题。
我无法在线听到好友的声音,或者无法加入或主持一个多人游戏
如果在游戏或群中无法在线听到好友的声音,或者无法主持或加入多人游戏,则可能遇到了与网络地址转换 (NAT) 相关的问题。首先验证是否有任何可能影响游戏的服务警报或中断:
那么请参阅本页面,以帮助解决这个问题:

这是否解决了问题?

是否
相关主题

仍然需要帮助?

请求通话、在线聊天等。
与我们联系如果无法按您期望的方式与我们联系,请试用此页面上的辅助功能 Answer Desk 选项。

联系时间

电话支持
星期一至星期五: CST 时间上午 9:00 - 晚上 9:00星期六至星期日: CST 时间上午 10:00 - 晚上 6:00
网络聊天
星期一至星期五: CST 时间上午 9:00 - 晚上 9:00星期六至星期日: CST 时间上午 10:00 - 晚上 6:00