大河报·大河客户端记者宁田甜文图
“妹妹年纪大了,还提了很多东西,想把妹妹送到火车站站台,却被拒绝。妹妹因为过度劳累,回到杭州家中后病倒了。”郑州一87岁的老人致电大河报称,郑州火车站是窗口形象单位,遇到这样的事情应灵活变通。
如果真的如老人所说,那么老弱病残孕出行怎么办?昨日,记者带着这些问题来到郑州火车站。
折腾了半天他没能把76岁的妹妹送进站
刘老先生称,他今年87岁,在郑州居住。他的妹妹今年76岁,在杭州居住。前不久,妹妹从杭州赶来看望他。7月23日,妹妹准备返回杭州,他送妹妹去郑州火车站。临行时,他给妹妹买了一些河南的土特产,约重20斤。妹妹年纪大了,还提有重物,他不放心她一个人进站乘车,因此想送妹妹到火车站站台。但当天的情形,却让刘老先生十分郁闷。那天他和妹妹是从郑州火车站西广场进站,因为没有车票,他趁着人多混过去了验票口,没想到刚走两步,就被两名工作人员拦住了。当刘老先生称,他想送妹妹上火车,并愿押上自己的老年证和老年乘车卡时,却遭到了工作人员的拒绝。
因为天热,再加上那天没人帮刘老先生妹妹看管物品,导致没能及时去茶水房取水,又累又渴又热的妹妹返杭后,便病倒了。
无独有偶,郑州市民倪女士前不久送父母回老家时,因担心父母找不到候车厅,且行李偏重,就想送进站,但在郑州火车站西广场进口也遭遇送站难的情况。
她当时帮父母拎着行李已经排队到了验票口,父母进去了,但她却被卡在外边不让进。她找到服务台后,拿着母亲身份证(超过60岁),押上她自己的工作证件才让进去,折腾了一大圈。