自来水知识60问
为宣传自来水知识,更好地服务用户,帮助用户解决在使用自来水过程中遇到的水质、缴费、安装等困难和疑问,现整理了60个大家普遍关心的自来水常见问题,以指导大家正确应对。
自来水客服
1.西安市自来水客服热线965113有何职能?
答:965113热线电话是西安市自来水有限公司对外公布的客户服务热线,由专人24小时值守,其职能是受理西安市自来水有关业务的查询、投诉、意见、建议,以及有关自来水的故障报修及事故报警,提供有关自来水业务的咨询、宣传,普及用水常识。
2.发现水压低或无水怎么办?
答:发现水压低或无水时,居住地有物业管理的,可首先联系物业了解是否有水司停水通知或物业维修停水。若无,应请物业排查内部管网,确定表内管线有无漏水、内部管网阀门有无关闭等现象。如内部管网正常,应及时致电供水客服热线965113,水司会派人对你处外部管网进行排查,及时解决问题。
3.市民如何知道停水情况?
答:如是计划施工停水,西安水司将提前24小时通知用户,用户也可致电965113自助或人工查询;突发抢修紧急停水请致电965113人工查询。
自来水水质
4.西安自来水水质如何?
答:《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定出厂水水质合格率须大于95%,西安自来水水质符合国家生活饮用水卫生标准,合格率一直保持在99%以上。
5.从何处可以了解自来水水质?
答:水司网站www.xazls.com每月定期公布城市供水水质信息,接受社会水质咨询。
6.国家现行生活饮用水的标准是什么?
答:国家现行的饮用水标准是《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),于2012年7月1日全面实施。该标准规定的水质指标共计106项,包括微生物、毒理学、感官性状和一般化学及放射性四大类水质指标。
7.西安自来水水质如何管理?
答:西安市自来水有限公司制定了严格的水质管理制度,水质管理工作实行“两级管理、三级检测”管理体系。两级管理包括公司管理、水厂管理;三级检测包括公司中心化验室水质检测、水厂化验室水质检测及相关班组24小时在线连续水质检测。
8. 地下水与地表水有何区别?
答:地下水特点为水温变化幅度小,矿物质量一般较地表水高且含量恒定,目前地下水执行标准为《地下水