稍一松懈,信 誉楼引以为傲的价值体系就会被侵蚀。所以,从根源上对员工进行文 化与理念上的教育,使每个信誉楼人都能自觉遵守公司的行为准则并 将公司的理念落地生根,就尤为重要。 简单概括,信誉楼的培训体系的精髓就是将培训贯穿到信誉楼日常工 作的方方面面,甚至从简历筛选环节就已经开始。 通过简历筛选和简单的面试,信誉楼人力资源部招聘主管会将初步判 断符合条件的候选人选出,被选出的候选人组成一个班级,接受信誉 楼的岗前培训。岗前培训主要教授和传导与企业文化相关的知识。在 学员接受岗前培训的时候,人力资源部门的人会通过学员课堂表现、 分小组讨论、作业情况来对学员进行综合评定。岗前培训结束后,认 同企业文化并在培训中表现合格的人即被留下,成为信誉楼的实习生。 根据个人专长和岗位需要,实习生会被分配到各个柜组成为实习导购 员,每个实习生都有一个老员工作为他的师傅,对实习生进行一对一 贴身的指导,包括接待的基本要求、规章制度、企业文化和理念的普 及等。与此同时,实习生还要接受岗后培训,这个培训主要针对业务 技能。三个月后,人力资源部会组织针对实习生的360 度评定,实习 生的师傅、柜组主任、商品部经理都要对实习生在实习期间的表现做 出综合评议,表现合格者就成为正式导购员。 成为导购员后,员工一方面要接受来自柜组主任的指导,获取专业方 面的提升,另一方面;要参加人力资源部门组织的业校大课的培训, 主要课程包括: 合格信誉楼人,公司文化、理念、制度的系统性讲解。除此之外, 每日的班前会也是简短的培训,柜组主任会分析和回顾前一天发生的 问题、当天需要注意的事项,还 会集体学习公司的制度和文化。虽然班前会的时间很短,但集腋成裘, 每天简短的班前会也是员工学习的好机会。 与此同时,每个层级的员工还要接受来自业务部门和人力资源部门联 合举行的分层次培训。分层次培训主要培训员工解决实际问题,以信 誉楼石家庄裕华店为例,其员工分层次培训如下表。 信誉楼认为,企业给予员工的最大福利就是培训,所以在培训方面, 信誉楼从不吝气力。