淘宝卖家在经营店铺的时候会遇到各种问题,恶意退款订单就是其中十分棘手的一个问题。淘宝卖家遇到恶意退款订单怎么办?恶意退款订单处理方式有哪些?淘宝卖家遇到恶意退款订单应该怎么处理呢?
淘宝卖家遇到恶意退款订单怎么办?恶意退款订单处理方式如下:
1、处理方式:如果买家滥用退款/售后的规则,不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款,您可以登录【规蜜】-【投诉】-点击【异常退款】,选择合适的类型进行投诉。
2、受理情况:
(1)买家使用(错误单号/重复单号退货)
(2)买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
(3)买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
(4)买家发起退款退货,涉嫌不当获取运费险/运费如不符合上述类型,建议您申请客服介入处理。
3、 审核周期:
您提交投诉后3个工作日内通知您处理结果,您可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧“订单详情”】查看投诉具体进度及结果内容
图1 投诉页面
淘宝卖家遇到恶意退款订单怎么办?恶意退款订单处理方式有哪些?以上就是卖家遇到恶意退款订单的处理方式了。想获取更多电商百科知识,使用免费电商工具吗?欢迎持续关注幕思城电商知识网站。