2019年7月22日早上8时30分左右,我预驾车上班发现车辆无法启动,提示“方向盘锁止系统损坏”,我立即联系凯里汽车销售服务有限公司销售人员,问其原因,其称不懂维修知识,便将其公司维修部负责人电话给我,我拨通电话描述了情况后,该公司维修部负责人却称“有可能是你自己人为操作不当造成的,如果要我们出场检测维修,你将承担一切费用。”4S店一贯技俩,以此发难,让车主知难而退。本人认为并无专违规操作,故再三要求其拿出抢修方案,却遭受接二连三的迂回话题并反复以“由车主承担一切费用”来与车主谈条件。约半个小时,其维修部负责人电话给车主称,经请示公司领导层,决定派两名维修人员到现场进行检测维修。约2.5个小时两名维修人员到达现场,依次进行了电源检测,电脑检测,外观检查有无安装后期装置。