“capability”所指的能力主要是指完成成功的商业导向结果的组织或功能方面的能力。它代表的是人们众所周知的人力资源管理功能,也就是人力资源管理所擅长的,以及它如何形成各类活动来表现人力资源管理的价值。
“competency”所指的能力主要是一种个人的行为,使某个个体在公司中获得成功的技能和特质。从这一比较中我们可以得出比较合乎逻辑的结论是,一个公司为了成功地证明其能力(capability),它必须让那些拥有相关能力(competency)的员工帮助它执行公司必要的能力。
在翰威特公司的下一代人力资源研究中,对于人力资源确定了6项基本的能力。他们是:管理好人才;使高绩效的员工团队的价值得到提高,根据企业的经营策略调整人力资源;推动组织变革;培养领导(目前和将来的);运作的有效性和效率。这些能力之所以被称为是“基本”的能力。当然,也有其他人力资源能力常常被发现。他们包括:根据公司的价值观塑造企业文化;证明公司以客户为中心的理念;确定和培养员工的能力;猎取人才,实施奖励人才策略,并且发展人力资源系统以帮助推动企业目标的实现。