如果您无法使用触控 ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码,请通过这篇文章了解该怎么做。
触控 ID 传感器位于何处?
触控 ID 传感器位于主屏幕按钮中,如果是 iPad Air(第4代),则位于顶部按钮中。当您按照以下步骤操作时,屏幕上的说明会告诉您要使用哪个按钮。
请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后,都请尝试使用触控 ID:
确保您的手指和触控 ID 感应器保持清洁而干燥*。请使用干净的无绒布擦掉触控 ID 感应器上的所有污垢或碎屑。您的手指应该完全盖住触控 ID 感应器,并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时,您不应按得太快或移动手指。如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住触控 ID 感应器或周围的圆环。前往“设置”>“触控 ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与App Store”已开启,并且您注册了一个或多个指纹。尝试注册其他手指。
仍然无法正常使用?
如果前面的步骤未能解决问题,看到“失败 — 无法完成触控 ID 设置”信息,或者当您前往“设置”>“触控 ID 与密码”时发现以下任一情况,请将您的设备送到Apple Store 零售店或Apple 授权服务提供商那里,或联系 Apple 支持:
无法开启触控 ID触控 ID 变暗或显示为灰色