手机号码用了5年 发现竟然绑定了别人的信用卡 到底怎么回事? 对办理银行业务有啥影响? 该怎么处理呢? 最近,市民陈女士致电厦门晚报市民热线 5589999 ,说了这么一件烦心事。昨天,记者走访本市多家银行网点了解到,类似陈女士的情形并不少见,那么该怎么办呢? 陈女士一家人打算在今年暑假出国旅游,需新办一张双币信用卡,便用手机拨打某银行信用卡客服热线了解相关资讯。然而,电话刚接通,还未输入卡号和身份证,语音服务的一句话让她吓懵了! 客服语音直接称呼她为“魏先生”! 陈女士说,自己及家人从未在该银行办理过任何关于信用卡的业务。 对此,银行的解释是…… 对此,该银行人工客服人员解释说, 陈女士所使用的手机号码,此前被一位魏先生作为该行信用卡的预留号码,因此,系统后台会在该号码拨打电话时默认称呼为“魏先生”。 厦门农行中山支行的大堂经理刘晶晶告诉记者,有不少客户遇到过类似陈女士的情况,原因主要有两种: 一是,所使用的手机号不是一个新号码,被之前的使用者作为银行账户的预留信息,在停止使用手机号后忘了更改信息; 二是,在银行办业务时,出现手机号码填写错误,或银行工作人员录入错误。 可陈女士仍有疑惑 陈女士不禁疑惑,自己的手机号连续使用5年了,已实名登记,银行为何还会保留这个错误信息? 对此,客服人员表示, 手机号码虽已实名登记,但银行系统目前仍未能对号码进行识别,且此前预留该号码的客户未取消绑定或更改账户信息,所以银行后台系统也就无法修正。 是否会对办理业务产生印象? 多家银行的大堂经理均向记者表示, 陈女士的情况并不会影响到正常的业务办理,只要及时到银行修改相关预留信息即可。 提醒 在采访中,记者了解到,有不少市民遇到的情况正好与陈女士相反,即发现自己的银行卡绑定了别人的手机号码。 银行方面表示,这种情况很危险。 万一个人信息泄露,手机可接收绑定第三方平台账户发来的验证码和扣款确认密码,银行卡里的钱就会直接被人取走。 因此,刘晶晶建议, 市民停止使用某个手机号码后,除了到运营商进行销户外,最好能第一时间取消原号码所绑定的相关银行、第三方平台账户,并及时更改为现用的手机号码。 这样不仅保护自己的信息,还以免给下一个手机用户带来麻烦。 如何修改绑定的手机号呢? 修改银行卡绑定的手机号最直接有效的方法就是前往对应银行网点柜台进行办理,需要出示银行卡和身份证,部分银行还可借助网上银行进行修改。 大家注意了哦~