定义 一个多样化的大公司在企业总部和各个部门都有管理人员。高层管理者包括企业主管、事业部总经理和事业部高层管理团队的其他人员企业主管包括首席执行官(CEO)、总裁和(或)首席运营官(COO)、负责主要业务部门的执行副总裁(EVP)、负责某一业务部门内部的一组业务分部门的集团副总裁(GVP事业部总经理(DGM)是某一业务部门的领导,向企业主管汇报,通常向集团副总裁(GVP)有时也直接向执行副总裁(EVP)汇报。事业部总经理可能拥有企业副总裁或部门总裁的头衔。在事业部总经理的领导下,事业部高层管理团队由各事业单位或职能部门的领导人组成,而在矩阵型组织中则由这两类领导人共同组成。高层管理团队的成员也可称为部门副总裁。业务单位,通常被称为战略业务部(SBUs),对其业务所涉及的产品—市场负有盈亏责任。职能部门,比如工程、制造、营销和销售部门,一般不是收益中心就是成本中心。 高层管理工作职责 1、制定公司的任务和战略2、确定公司各事业部的任务3、按照任务给各部门分配资源4、批准各事业部的计划、预算和主要投资5、考核各事业部的工作,保证整个公司按照战略规划顺利运作 高层管理工作性质 企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门,兼有参谋和主管双重身份,其工作性质特点有:1、“一人之下,万人之上,是组织的中坚力量。2、上司所提的绩效要求往往是原则性的,而他对下属的指令却必须是具体的、可操作的。3、上下信息流动的必经通道。4、长期性要求.一方面决策总与长期相联系,另一方面企业不能频繁更换高层管理人员。5、工作的付出是体力、智慧、技能和心力,前三者能被外部感知或自己可以对人讲清楚,但心理所承受的压力和疲惫,只有自己知道。6、工作绩效并不一定和本人努力成正比,受外部制约和偶然因素的影响较大。7、工作类型有两类,企业某一职能的总负责和某一独立经营单位的领导者。 高层管理分类 企业文化 企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 危机管理 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难