六、人力资源预算 招聘讲座费用:计划本科生和研究生各为四个班,共八次。每次费用500 元,预算 4000 交流会费用:参加交流会四次,每次平均400 元,共计 1600 培训费用去年实际培训费用 35000 20%递增,预计今年培训费用约为42000 社会保障金去年社会保障金共交纳 XX 20%递增,预计今年社会保障金总额1.5 甄选聘用标准程序 一、人员招聘流程 工作分析、人力资源规划——招聘计划——获得招聘批准——选择招聘渠道及方法——获得应聘者并进行简 陋筛选——第一轮选拔:直线经理面试——对求职者求职申请书评估——第二轮选拔:面试、笔试、人员测 试——对有关证件或履历核查——讨论并作出录用决定——确定工资——身体体检——录用人员——评估 二、职责划分 1.人力资源部: 帮助用人部门对招聘的必要性进行判断 指导用人部门撰写工作描述和工作规范 决定获取候选人的渠道和方法 与潜在的候选人联络 收集简历和应聘资料 设计人员选拔评价方法,并指导用人部门经理使用这些方法 主持实施评价程序 为用人部门的录用提供建议 与候选人确定工资 帮助被录用人员办理体检、档案转移、劳动协议签订等各项手续 向未被录用的候选人表示委婉的拒绝并感谢 2.直线经理 根据业务计划制定招聘计划 草拟工作描述和工作规范 对职位候选人的专业或技术水平进行判断 最终做出录用决策 三、制定招聘计划 1.人力资源部汇总各直线经理递交的申请表,在进一步核对查证的基础上确定本组织的人力资源规划 2.要对各直线经理提交的申请表进行进一步的核对查 证四、获得招聘批准 直线经理从人力资源部经理和业务单位的总经理哪里获得招聘许可 如果待招聘的人员在人员预算范围内,可以不必批准直接向人力资源部提出招聘请求;如果待招聘的人 员是在人员预算范围之外,必须经过审批 获得了审批的招聘申请会被发送到人力资源部负责招聘的人员那里,人力资源部就可以开始招聘活 动五、招聘渠道选择 招聘负责人根据招聘职位的具体情况选择招聘渠道和方法 所有的招聘职位在对外公布之前都首先在内部公布,优先考虑内部员工的应聘和推荐 如果需要对外招聘,应建立几个比较固定的招聘渠道 六、候选人的获得及简历筛选 发布招聘广告——筛选候选人简历(人力资源部和直线经理) 七、选拔及评价候选人——核查有关证件和履历——讨论及决定录用——确定薪资水平——入职体检八、正 式录用决定和入职准备 办理入职手续 签订劳动协议 保存档案 1.6 应聘者内部来源与渠道运用工作标准 一、内部晋升 1.建立完善的职位体系:指名哪些职位可以晋升到哪些职位,哪些职位之间可以轮换;在职位体系中需要建 立各个职位的任职资格,在晋升中应该以任职资格为依据。 2.建立员工的职业生涯管理体系 建立员工发展档案。内容为:每次进行绩效评定时,对员工的工作目标完成情况和工作能力进行评定。 不断了解员工的职业发展愿望,帮助员工职业生涯规划 根据公司需要和员工的发展愿望进行岗位的有序轮换,将有潜力业绩优秀的员工加以提升 3.建立职工轮岗培训体系:建立接班人计划 二、职位公告 1.职位公告的内容 2.在内部进行职位公告要注意的有关事项 员工申请的资格 职位公告覆盖范围:确保每个人知道内部招聘的信息;公告张贴在公告栏两周左右;人事部准备足够的 申请表和该职务的详细资料 尽量可能减少对原工作岗位的影响:职位的申请者应该让自己的经理知道;人力资源部给每一申请者通 知,告知他们是否获得了申请的职位,对落选的员工客气的说明原因,感谢并鼓励他们 内部人员求职申请表 申请职位: 你从哪里了解到这一职位空缺的? 姓名: 部门: 职称: 科室: 进入公司后的工作经历(请从当前职位写起) 部门 开始时间 结束时间 工作名称与描述 薪资 公司培训 课程 开始时间 结束时间 参加考试科目 考试成绩 业余爱好,请描述一下你在业余生活中都做些什么? 进取心,请在这一栏目中告诉我们你们为什么要获得这一工作 职位公告表职位公告 编号: 公告日期: 结束日期: XX部门中有一全日制职位 XX 可供申请。此职位对(或不对)外部候选人开放。 工资水平:最低 XX 中间点 XX 最高 XX 所要求的技术或能力: (候选人必须具备此职位所要求的技术和能力,否则不予考虑) 在现在/过去的工作岗位上表现出良好的工作绩效,其中包括:有能力完整、准确地完成任务 能够及时地完成工作并能够坚持到底 有同其他人合作共事的良好能力能进 行有效的沟通 可信、良好的出勤率 较强的组织能力 解决问题的态度与方法 积极的工作态度:自信、热心、开放、乐于助人和献身精神 可优先考虑的技术和能力(这些技术和能力将使候选人更具有竞争力)员工申请程序如下 电话申请可拨号码XX,每天下午 3:00 前,XX 除外 确保在同一天将已经填写好的内部工作申请表连同截止到目前的履历表一同寄至XX 对于所有的申请人将首先根据上面的资格要求进行初步审查 甄选工作由 XX 负责 机会对每个人来说都是平等的 1.6 外部招聘 一、招聘广告内容:工资收入、工作内容、工作时间、工作条件与工作环境、企业状况(企业规模、性质、所在 地、资金、福利)、企业招聘条件(招聘人数、年龄、学历限制、工作经验限制等)、应聘方法(需提交 的资料:应聘资料、招聘期限、联系方法) 二、人才招聘会 1.选择适合的招聘会 2.参加招聘会前的准备 准备好相关的设备:录像机等、设置有吸引力的展位 准备好会上所用的资料:宣传品和登记表格 工作人员作的准备:关于职位的情况应熟知;工作人员应穿正装 三、职业介绍机构、猎头机构、校园招聘、互联网招聘 1.7 招聘效果评估的角度 1.应聘者的数量:申请人的数量足以满足全部工作空缺吗? 2.应聘者的质量:申请人是否符合工作细则的要求;是否有能力从事这些职务;是否与岗位匹配 3.用于职位空缺所需的时间:合格的应聘者是否及时填补了职位空缺,使企业的工作并未因空缺而延误 4.平均聘用成本:发布广告费用是否过高;人员更替率和招聘员工的工资是否过高 具体内容: 数量 申请者的数量 合格申请者的数量 参加面试者的数量 被录用的员工数量 及时补充空缺职位的数量 质量 被面试者对面试质量的评价 职业前景介绍的数量及质量等级 留职一年以上员工的百分比 对新工作满意的员工百分比 招聘的员工的质量(业绩、出勤等) 时间 从实施招聘到接到申请的时间 进行面试所用的时间 决定录用到入职的时间 从决定招聘到招聘结束的时间 成本 每个人申请者的成本 平均每次面试的成本 每个被录用员工的招聘成本 每个离职员工的成本 选聘制度执行标准2.1 招聘面试甄选标准 一、甄选程序 1.依据核准的“人员增补申请单”,确定招聘的职位与人数 2.依据本公司的任用标准,确定职位的工作分析及任用条件 3.确定招聘广告,信息发布 二、现场招聘会资格审查 1.人事部负责初审应聘者自填履历表、工作经历及学历证书、身份证复印件等 2.用人单位初审初审合格者,审核通过后告知人事部 3.由人事部发给“面试通知书”,说明时间、地点,或电话通知面试时间、地点。 三、面试 1.面试权责 职位 初试 复试 核定 基层员工 人事部+用人单位主管 人事部+用人单位主管 用人单位主管 初级管理者 人事部主管+用人单位主管 副总经理+人事部主管 副总经理 中级管理者 人事部主管+用人单位主管 总经理+人事部主管 总经理 2.面试内容 向应聘者介绍公司及应聘工作项目 了解应聘者(工作经历、专长、工作能力、目标、仪表、待人接物和反应能力) 3.将初试结果记录在“面试评价表”上4.复试合格者,人事部应于三日内发出通知书办理报到 四、注意原则:面试要公正客观;对应聘人员的所有档案资料建档备用 五、附件:员工履历表、面试通知书、面试评价表、录用通知书 2.2 人员聘用标准 一、录用通知:经核定录用人员,由人事部发给其“报到通知单”,并携带证件 二、引导新员工: 领取员工手册及工牌制 作考勤卡并解释使用领 工作服(后勤) 若有需要,填“住宿申请单” 登记参加劳保及参加工会 视情况引导参观各单位及安排职前训练 人事部发到职通知,引导新进人员向单位主管报到 三、其他手续 填写“人员异动记录簿” 登记人事部管理用的“人员状况表” 管理人员发布“管理人员到职通报” 登记对保名册,安排对保 填制“薪资通知单”,办理核薪 收齐报到应聘资料,建立个人资料档案,编号列管 甄选聘用方法执行标准3.1 履历筛选与求职申请表设计 3.2 面试内容的编制(100 个问题) 3.3 面试前的准备工作和面试,以及面试成绩的评价工作 一、选择面试者 二、回顾工作描述书 三、确定参加面试的应聘人选 四、阅读应聘资料和简历 五、确定面试方式 个人面试:单独面试;小组面试 集体面试:应聘者比较多,分成小组就一些问题展开讨论 测试面试:如技术测试 结构式面试:分为四个部分,即一般职位因素、教育程度、技术因素或特殊因素和其他因素 递进式面试:是多轮面试法,每一轮面试淘汰不合格的人选 复合式面试:适合高级职位的选聘,是前几种方式的组合 六、面试评价量表 姓名 性别 年龄 民族 编号 应聘职位 所属部门 面试内容 评价等级 仪表表达能力 态度 专业知识 进取心 实际经验 总体评价评语及录用建议 主试人 签字 日期 七、面试问话提纲面试项目 评价要点 提问要点 仪表与风 体格外貌,穿着举止,礼节风度, 精神状态工作动机 过去和现在对工作的态度,更换 请谈谈你现在的工作情况,保括待遇、工作性质、与愿望 工作与求职原因,对未来的追求 工作满意度 与抱负,本公司所提供的岗位或 你为何希望来本公司工作条件能否满足其工作要求和 你在工作中追求什么期望 你想怎样实现你的理想和抱负工作经验 你在这家企业里做出了哪些你自己认为是值得骄傲的成就 你在主管部门中,遇到过什么困难,你是怎样处理和应付的 请你谈谈职务的升迁和工资变化情况经营意识 10. 通过经营小案例来判断其是否有这方面的观念和 意识 知识水平 11. 你大学学的是什么专业或接受过哪种特殊培训 专业特长 12. 你在大学对哪些课程感兴趣,哪些课程学的最好 13. 询问专业术语和有关专业领域的问题 14. 询问一些专业领域的案例,要求其进行分析判断 精力、活15. 你喜欢什么运动,你会跳舞吗 力、兴趣、 16. 你怎样消磨闲暇时间 爱好 17. 你经常参加体育锻炼? 思维、分18. 你认为成功和失败有什么区别 析、语言表 19. 你认为富和贫、美和丑有什么区别 20.如果让你筹建一个部门,你将如何入手 21. 提一些小案例,要求其进行分析、判断 反应、应变 22. 询问一些小案例或提出某些问题,要求其进行回 工作态度、23. 你目前所在单位管得严吗?在工作中看到别人违 诚实性、纪 反制度和规定,你怎么办? 24.你经常向领导提合理化建议吗? 25. 除本工作外,你还在其他单位兼职? 26. 你在处理各类问题时,经常向领导汇报吗? 27. 你在领导与被领导之间喜欢哪种关系? 自知力、自28. 你认为你自己的长处在哪里? 29.你觉得你个性上最大的优点是什么? 30. 领导和同事批评你时,你如何对待? 31. 你准备如何改正自己的缺点 一般问题 32. 你认为你对本公司会作出什么贡献 33. 你认为你有何缺点,如有,请举例 34. 别人批评你时,你一般会如何不应付? 35. 你喜欢和哪些人交往?同学、同事、邻居…… 附:黑凯尔“消除影响面试因素的指南” 1.面试开场——面试的结构——与职务相关的工作经验——教育、培训——职务介绍——候选人的问题——结束面试— —面试之后(评定) 2:面试提问技巧:开口型、“非导引”式谈话法、先易后难、循序渐进式、注意面试节奏,把握面试时间3.4 人员各项测评:卡特尔 16 种人格因素测验;霍兰德职业适应性测验 4.1录用决策工作标准 录用通知 XX 先生/女士: 您好!首先感谢年您对本公司的信任和大力支持。 很高兴通知您,经过考核审查,本公司决定正式录用您为本公司员工。请您按本通知要求前来报到。 报到时间:年 报到地点:联系人: 公司名称: 报到通知 XX 先生/女士: 一、您应聘本公司 XX 职位,经复审,决定录用,请于 日(星期X)时,携带下列资料,到 本公司人力资源部报到。 居民身份证 个人资料卡 体检表保证 三、报到后,本公司将在很愉快地气氛中,为您做职前介绍,包括让您知道本公司一切人力资源制度、福利、服务守则及其他注意事项。如果你您有疑惑或困难,请与本部门联系。 此致 XX 公司人力资源部 4.2应聘者背景资料核查工作 4.3 薪酬决定工作 聘用意向书 受聘人姓名: 职位: 部门: 上级主管职位: 工作地点: 生效时间: 经协议受聘任人的薪酬为:基本工资: 元/月(每年 14 个月基本工资) 交通补贴: 另外,受聘人将享受住房公积金、大病统筹、养老保险、失业保险、工伤保险和人身意外伤害保险以及其他各项员工福利政策 4.4 劳动合同签订和管理工作 员工引荐担保书 兹介绍 XX 先生(女士)到XX 工作,本人确人被介绍人所提供的个人简历材料属实,如有弄虚作假,由 本人负责。据本人了解,被介绍人身体健康,工作踏实,品行端正,未有犯罪记录,愿意遵守本公司的规章 制度。本人愿作其担保人,若被介绍人有违反公司规章制度的行为,请公司按章惩处,本人决不说情袒护; 若被介绍人在本公司工作期间发生经济或法律案件,致使公司利益蒙受损失,本人愿意负连带责任,按公司 有关规定进行经济赔偿,建立此担保书为凭。 保证人: 日期: 附件 1:续签劳动合同意向通知书(一式两份,公司留存根) 编号: 本公司与 XX(工号:XX)签订的劳动合同,将于 日届满,如您同意,公司将与您续签劳动合同,请您于接到通知之日起一周内持本通知到所在部门办理续签手续。 XX 公司人力资源部 附件2:续签劳动合同意向通知书——回执 XX 公司人力资源部: 《续签劳动合同意向通知书》于 日收到,本人同意(不同意)续签劳动合同。姓名: 员工: 日附件3:终止劳动合同通知书——存根编号: 本公司与 XX(工号:XX)签订的劳动合同,将于 日届满,届时公司不再与之续签劳动合同,请于接到通知之日起一周内办理完离职手续。 XX 公司人力资源部 终止劳动合同通知书编号: 姓名:XX,性别 XX,工号 XX,X 日应聘到XX 公司工作,现任 月。您与公司签订的劳动合同期即将届满,公司决定不再与您续签合同,请您在合同到期之日起一周内办完离职手续。 感谢您在公司工作期间所做的努力! 真诚地祝愿您在新的工作岗位上取得更大进步! XX 公司人力资源部 终止劳动合同意向通知书——回执XX 公司人力资源部: 日收到。签名: 员工: 日附件4:解除劳动合同通知书(一式两份,公司 留存根)编号: 本公司与 X(工号:X)签订的劳动合同,依据《公司解除劳动合同关系的管理规定》中的相关条款, 决定于 日解除劳动合同,请于合同解除之日起一周内办理完离职手续。XX 公司人力资源部 公司人力资源部:《解除劳动合同通知书》于 日收到,本人同意解除劳动合同并按规定办理离职手续姓名: 附件5:委托书——样本 日期: 本人,XX,因XX 等原因,现无法亲自与公司签(续签)劳动合同,特委托 XX 为我代签劳动合同。 委托人(签字): 日期 4.5 员工入职管理工作 4.6 录用评估工作标准 一、评估目的 1.成本评估 招聘成本是鉴定招聘效率的重要指标 招聘预算:招聘广告、招聘测试、其他预 算招聘工作结束后,进行核算 成本内容及其核算 招聘成本 选拔成本:口头面谈、填写申请表、汇总候选人资料、进行各种测试、进行各种调查和比较分析 提出评论等 录用成本:录取手续费、旅途补助费等 安置成本:行政管理费用、必要装备费、安置人员时间损失成本 离职成本与重置成本:离职面谈、办理离职的时间、离职后的生产力降低、替补人员学习中的员 工生产率、顾客或公司交易的损失、留下来的员工士气下降、销售力下降 招聘工作总结招聘实施、招聘工作中的优缺点分析 招聘工作总结撰写的主要内容:招聘计划、招聘进程、招聘结果、招聘经费、招聘评定 人事异动工作标准祝语 :我们没有义务也没有办法让所有人满意,但是我们最应该让自己满意,让自己幸福,而通往 幸福的道路,也是我们终生奋斗的历程,我们必须努力做事,让成功证明自己的实力和价值。勤奋夯实 做事,会让我们很少陷入心灵危机,会让我们成为现实主义者,当然了,也会让我们更快成功。