虽然橙心优选社区团购平台发展越来越好,但也有很多人表示碰到了不少问题,就比如有下单后却在橙心优选没有收到货的情况,那么当面对这个问题时该怎么办呢?接下来就让希财君给大家支支招吧。
橙心优选没有收到货?
橙心优选采用的是“预售+自提”服务模式,即消费者当天下单,预计第二天就能拿到商品,而如果出现在规定时间内没有收到货的情况,那可以有以下三种解决方法:
1、联系团长:可进入“橙心优选”微信小程序,找到“我的-订单-待提货”,然后点击相关订单进入订单详情页面,在该页面下可以点击“联系团长”,或者直接导航前往选择的提货点面对面询问团长。
2、投诉与建议:在“橙心优选小程序-我的-我的服务”下可以看到“投诉与建议”栏,进入后可根据页面提示“创建工单”发起投诉/反馈建议,届时会有平台工作人员进行核实并同步核实结果。
3、联系客服:同样在“我的服务”下能够找到“在线客服”,可以描述自己的问题,系统会帮助解答,或者可转人工询问相关问题,当然如果觉得打字询问太麻烦了,可以在客服页面点击“热线”直接拨打官方客服电话,帮助解决疑惑。
好了,有关于“橙心优选没有收到货”的问题希财君就回答到这,希望上述所说的内容能够帮到大家。