联通客服表示,通常为3G客户的186号段手机免除这一激活通信费用,而原来的132等号段手机开通该即时通信功能过程中,将扣取0.8元人民币的短信费用。中国移动客服介绍,开通该即时通信功能中产生的国际短信费用为正常费用,并不能免除,但首次激活过程中,此前激活失败产生的短信费用可以申请退回,一旦首次成功激活后,再次重复开关软件产生的费用就不能退回。客服人员建议使用者尽量不要频繁激活、关闭这些软件。