拨打热线电话的话由于拨打的人数都比较多,一定要别选择错了买家或卖家身份,还有是在淘宝网投诉还是天猫投诉,这些都是有分开来的,一般正常情况拨打进去后是12分钟的样子排队就可以接通客服人员。