第一种排查方式-在通话时先将通话音量适当调高,然后由听筒模式切换成免提模式,如果通话质量恢复正常,则可能是听筒问题,可按以下步骤操作:
① 通话时留意听筒出音孔位置,适当调整话机位置,将出音孔对准耳朵部位。
② 检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。
③ 观察听筒出音孔是否被堵塞,手机经常处于灰尘较大环境或使用较长时间后,使得出音孔被堵塞,建议使用干燥的牙刷或者其他软毛刷清洁后尝试。
如果对方听到您的声音小、无声、杂音、声音断续,可能是主麦克风问题,通话中请留意主麦克风孔是否被遮挡,遮挡会导致通话中对方听到的声音异常。
(主麦克风孔一般在手机底部,图片仅供参考)
④ 如果周边环境音较大或嘈杂,容易影响到听筒通话声音,可使用耳机通话。
如以上方法仍然无法解决您的问题,请提前备份好数据,携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检修。
第二种排查方式-将通话切换成免提模式后,通话中扬声器声音依旧异常,按以下步骤排查:
① 查看手机网络信号是否正常,在网络信号差的情况下,会出现通话声音断续、听不到声音等影响通话体验的问题。
② 重启手机或打开飞行模式再关闭尝试。
③ 由于当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,在个别地区会出现VoLTE网络导致的兼容性问题,同时运营商的2/3G网络也有着老化和维护不及时等场景,可能会导致通话质量问题,可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关切换通话网络制式尝试解决。
④ 在通话双方距离较近情况下通话,会出现回声、杂音等情况,这是由于麦克风同时收到声音信号造成的,此为正常现象。
除了以上提到的
您还知道有哪些原因
会导致手机在通话过程中
出现声音小、无声、有杂音等问题