篇一:房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手,配合经理做好日常管理工作,在销售 人员无法解决客户的问题时,负责解决客户提出的疑难问题,同时,也负责日常销售统计工 作等,其具体的岗位职责如下: 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排,指定值班人员安排表交公司总合,并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间,协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生, 如若发现,按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止,热情礼貌地对待客户,提高服务质量,树立 品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人 员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契, 其他员工接待客户时, 应积极主动地给予配合, 促进成交, 对于不能成交的原因,进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察,及时地给予配合,把握机会 达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题 1.一般销售人员由于销售经验不足,可能无法回答有些客户提出的问题,这时就需要专 业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马,为客户解决疑难问题,取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说,取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟 通,以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢 得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群,找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等,抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析,找出销售难点和影响因素,协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金,并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流 程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,有错漏要及时向公司领导汇 报; 8.做好收款、销售登记工作,做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。 篇二:房地产销售主管岗位职责 销售主管岗位职责 一、日常工作及管理 1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排 2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理 3、售楼部每天早会与夕会的主持,早会布置一天的工作,夕会统计分析客户情况 4、售楼部每天销控的管理(包括定金、合同首付款、回款统计) 5、售楼部每天来电、来访的统计,督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户 本上 6、需要市调时,安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理 7、售楼部每天成交客户的档案备份管理 8、负责日报表、周报表、月报表的统计 二、项目推进 1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进 2、 销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况, 提出解决方案并推动执行 3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合,协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约 4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督,对逾期付款的客户进行催促 三.培训考核 1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训,提高业务素质 2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议 3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场,不定期安排置业顾问 踩盘,了解其他项目销售情况 四、其他 1、对有争议的客户进行公平的判决 2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情 3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理 4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作 5、和房产相关政府部门保持良好关系,妥善解决相关问题 6、根据公司经营战略,制定月度、季度、年度总结及相关活动方案 7、完成上级领导交办的其他工作 篇三:房地产销售主管工作职责 房地产销售主管工作职责 销售主管作为销售现场的负责人应该爱岗、 敬业、 勤动脑, 用合理的方式做好各项工作。 以身作则、积极乐观、勤奋好学,高标准地做好销售队伍的管理工作,努力完成销售目标。 1.全面负责销售现场的业务管理工作。 2.负责销售人员言行举止规范化管理,严格要求销售人员的仪态、言谈、举止,热情礼 貌地对待客户,提高服务质量,树立品牌形象。 3.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作,培养集体协作和工 作默契,销售人员接待客户时,应积极主动地给予配合,促进成交,对于不能成交的原因, 进行分析、总结、找出问题所在。负责项目销售的订单、合同签定的审核工作,确保准确无 误。 4.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说,取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟 通,以亲切的态度来稳定客户的情绪。 5.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则,想办法解 决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 6.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观 察,及时地给予配合,把握机会达成成交。 7.实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题,上报公司领导予以解决。 8.就销售中出现的各种问题及时与销售人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。 9.组织销售人员有计划地定期学习房地产专业知识及法规,积极参加公司举办的专业培 训,不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。 10.每周、每月完成当周/月工作总结,并对其进行分析,提出改进提高方法。 11.在工作过程中注意工作方法,在完成工作目标的同时,能与公司其他人员和谐相处, 保证良好的工作氛围。 12.保持好的性情,关心员工,使员工能有好的状态积极主动地投入工作。 13.加强自身学习,注意自身形象和综合业务管理能力的提高。 14.积极完成公司领导交给的其他工作。 篇四:房地产销售人员岗位职责 图片已关闭显示,点此查看 『学习改变人生·做成功物业管理人! 』 销售人员岗位职责 一、职位名称:销售人员 二、职位目的: 负责公司开发项目的销售执行工作。 三、岗位职责: 1、 熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧,详细熟练 的回答客户问题,做好客户的置业顾问。 2、 3、 详细掌握项目销售信息,为客户提供准确信息, 具备高尚的职业道德,以诚待人, 不能夸大其谈,与客 户建立良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。 4、 负责公司开发项目销售执行工作:填写客户来电来访记 录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约 客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售 任务。 5、 负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售 主管及销售部长审核,销售总监签字后执行。 6、 7、 8、 负责反馈一线销售信息,指导策划推广工作。 负责发现项目存在的各项问题并及时 反馈上报。 负责客户资源的维护工作,做好客户的各项服务工作, 同时做好客户资源的保密工作。 图片已关闭显示,点此查看 『学习改变人生·做成功物业管理人! 』 9、 10、 11、 12、 协助办理客户按揭贷款工作, 负责违约客户款项催缴。 协助公司办理交房、 办证、 发证等工作。 定期进行可类比项目市场调研,了解其它楼盘信息。 完成领导交办的其它工 作。 篇五:房地产销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 图片已关闭显示,点此查看 篇六:房地产销售主管岗位职责 销售主管岗位职责 一、日常工作及管理 1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排 2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理 3、售楼部每天早会与夕会的主持,早会布置一天的工作,夕会统计分析客户情况 4、售楼部每天销控的管理(包括定金、合同首付款、回款统计) 5、售楼部每天来电、来访的统计,督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户 本上 6、需要市调时,安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理 7、售楼部每天成交客户的档案备份管理 8、负责日报表、周报表、月报表的统计 二、项目推进 1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进 2、 销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况, 提出解决方案并推动执行 3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合,协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约 4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督,对逾期付款的客户进行催促 三.培训考核 1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训,提高业务素质 2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议 3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场,不定期安排置业顾问 踩盘,了解其他项目销售情况 四、其他 1、对有争议的客户进行公平的判决 2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情 3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理 4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作 5、和房产相关政府部门保持良好关系,妥善解决相关问题 6、根据公司经营战略,制定月度、季度、年度总结及相关活动方案 7、完成上级领导交办的其他工作 篇七:房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素质要求及岗位职责 一、销售经理 (一)工作标准 在房地产销售的成长历程中,销售经理是一个非常关键的重要关卡,是否能在此行业出 人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要 求公布如下,各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。 自律面 总评:一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神,并有较强的意志控制 力,视案场综合表现为自己事业成就感的一部分,为自己生命的一部分,具体可划分为: 1、以身作则:只有自己首先做的最好,才有资格去领导别人,所以在各项规章制度的遵 守执行上,首先以身作则,更难能可贵的是先照顾下属的利益,再考虑自己的得失。 2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天,难就难在长期如 一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点,就必须在刚担当此岗位时,一 开始就高标准要求自己,使很多方面养成一种习惯,成习惯后,自然也就持之以恒了。 3、保持精力:要做一个优秀的销售经理,对体力的要求很高,因为付出往往比一般的置 业顾问要高很多,即使晚上工作再晚,本着以身作则的原则,第二天仍需准时上班,常常没 有休息日,但在上班时间,尤其在下属面前,精神面貌非常重要,上班睡觉,打哈欠等会给 下属极不好的印象,也影响自身形象。 管理面 总评:从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管 理者方向的发展,而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此,管理能力的培 养则成为销售经理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的 威严,与置业顾问保持一定的距离,又能成为置业顾问的朋友,谈心聊天。 1、严格执行公司及案场的各项规章制度:考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是 “不是为公司管好,而是自己要管好” 。 2、现场清洁管理:现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好,更重要的也是客户 进门第一眼产生对楼盘的印象,因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置 业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位,台面清洁,早晨的清 洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。 3、现场设施管理:在设施设备的管理中,最重要也最容易疏忽的是灯的管理,售楼处的 每一个灯是否明亮,都代表一种人气,切记。 4、让置业顾问保持良好的习惯:有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母, 对置业顾问的一言一行都有好的要求,进行督促,如:仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯, 日记的习惯,有难必问的习惯,好学的习惯等等,这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一 以身作则,第二时刻督促。 5、时刻保持高度的触觉:优秀的销售经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵, 多一双眼睛,哪儿出了状况,哪儿有些问题,都能随时觉察,及时解决,销售经理必须具有 这方面的敏锐力。 6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平” ,对下属不抱偏心,尤其是对偏爱的 置业顾问更加严格管理,有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性。 7、奖罚分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样,今天明天一个样。因此奖罚 一定要分明,有的销售经理一年管理下来,即无一个表扬,也无一点处罚,这样对于很多求 上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下,大胆奖罚很重要,但在罚之前要讲技巧,要 罚得心服口服。 8、置业顾问心态及积极性的调节:每个人都有弱点,人无完人,置业顾问更是如此,因 此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想,问长问短,问寒问暖,解 决心理上的症结,调整好心态,让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。 9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。 业务面: 总评:管理最终是为销售服务,销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上,最终 顺利完成指标。 1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。 善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用,但有的人不注重 这些报表的功能,使报表成为形式化而已。 2、珍惜客源、珍惜时间:不是让你本人珍惜,而是你要让每个置业顾问珍惜,珍惜每一 个电话,珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间。要做到这点,销售经理必须对每一个置业 顾问的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问,并给他们一种压力,及 时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨 论、业务汇总等手段方式的运用,要从形式转化成实用与实战。 3、销售控制:一个项目开案前,对销售策略的订制,楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略 等都有讲究。总而言之,好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。 4、制定销售计划、指标:项目销售过程中,销售经理要针对项目的运作情况及开发商规 定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标,也可适时组织促销活动,推动销售工作的 顺利开展。 5、发现瓶颈,解决困难:一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场, 有的来自于产品,有的来自于自身,也可能兼而有之。因此,销售经理要有敏锐的洞察力发 现问题的核心, 找出解决困难的方法, 或调整广告方向, 或调整价格策略, 或解决业务说词, 或提高置业顾问的积极性等,至于方式、方法就看各位的创造性了。 6、业务培训:优秀的销售经理明白一个道理,只有让大家的业绩普遍提高,才能使个案 业绩广泛提高。充分利用案场周会,平时提高大家的业务水准也至关重要。 7、销售总结:销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期 置业顾问及销售主管的工作进行评价。 8、广告企划:销售经理也应具备广告企划的意识,留心注意好的楼盘好的广告,能够和 策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏,并提出修正意见。 综上所述,一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实,要在各方面都十分优秀很 难, 但这不是每个人奋发的目标吗?一旦你踏上这个台阶, 你会发现你的境界、 对人生认识、 对价值观的看法都会发生巨大变化,在此,也许真的已插上成功的翅膀。