自2020年12月初开始,拼多多平台进行虚拟号改造,目的是为了保护消费者隐私信息安全,商家查看订单中买家信息时,都是以隐私虚拟号替换买家真实手机号展示,且平台将会按照每笔订单0.01元进行收费,收费用于使用隐私虚拟号替换买家真实手机号。(虚拟号逐步开放中)
隐私虚拟号使用过程中,商家常遇到以下问题:
拼多多获取隐私虚拟号后,有效期是多久?
每个隐私虚拟号具备15天绑定有效期,有效期内,隐私虚拟号可重复查看或使用,不在另行收取费用;
2. 之前获取了拼多多隐私虚拟号,为什么现在看不了了?
可能是因为过期了,需要重新付费购买 或 因为买家隐私保护账户资金不充足,无法查看获取新的买家隐私虚拟号;
3. 隐私虚拟号对打单发货会有影响嘛?
不会影响,可正常打单发货
4. 打印到面单上也是虚拟号,对快递派件有没有影响?
虚拟号只能用于电话联系,不能用于接收短信,会导致收件人收不到取件码,联系买家需要先拨打11位主机号,根据系统语音提示,输入4位分机号码,才能联系到买家
5. 买家隐私保护账户在哪里充值?
商家后台--多多客服--进入买家隐私保护服务页【充值】
6. 买家隐私保护账户的余额可以提现嘛?
店铺不存在任何违规行为的,账户余额将在店铺退店成功后退还;
7. 怎么查看隐私账户流水?
商家后台--多多客服--买家隐私保护,查看账单详情;
8. 怎么降低查看买家信息的费用?
可使用拼多多电子面单,来降低查看买家隐私信息的行为,从而降低成本。