8月18号给包头市天然气公司95007客服打电话到恒大翡翠华庭进行报装开通天然气,客服给的答复是一周内给回复,等了一周后没有任何消息,多次给燃气公司客服打电话问一问什么时候能过来,到目前为止没有任何人给我打电话回复我,投诉多次没有任何人回复,这种单位就这样散漫吗?求助政府,帮忙解决,严格管理这种垄断行业。