回原单位开会发言稿 篇一:公司开会发言稿 公司开会发言稿 尊敬的各位领导亲爱的各位同事下午好: 今天我代表美景酒店在这里发言,即很荣幸也惶恐,荣幸的是作为集团的一个新公司领导给了我们更多展示的机会,惶恐是因为在年初制定的部分目标未能按期完成,回顾上半年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,取得了些成绩,在上半年,共接待客人8000人次, 创营业收入143万元。上半年我们有很多经验值得总结,有很多果实值得我们珍藏。 在上半年,主要做了如下7项工作: 一、完善各项规章制度,逐步健全内部管理。酒店在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与周边同行业 “静雅”、“郑上”“山水”等同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶,目前, 酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个, 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。 二、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。 培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时, 首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验, 高层次的管理人员就更加缺乏, 加之酒店又是一个人员流动性较强的行 业,新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。五六月份又开展了质量服务月活动,在酒店LED屏幕打出字幕,请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见,并开展优秀服务员评比活动,活动的开展进一步在员工中树立了“服务第一”的思想。 三、加大宣传和营销力度,积极寻找培养客源,努力提高服务意识, 全面树立酒店的良好形象。 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。在上半年与100余家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我,打电视广告,做广告标牌,制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“春节、五一、各类考试住宿短时间高强度的入住。不仅为酒店积累了丰富的工作经验, 也对建海美景酒店起到了很好的宣传作用。 在3月中旬,由于周边拆迁,积极联系相关政府部门,在酒店设立了拆迁指挥部,拆迁工作人员在酒店住宿,两次村庄拆迁办公消费额达到将近18万元。随着农业路高架建设,通过多方联系,目前中建路桥建设工程项目小组在酒店入住,虽然房量不大,但也为酒店经营带来了一定效益。6月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与高新区唯一三星级酒店合作, 共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。 五、认真做好财务核算, 努力增效节支 财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作,为此, 财务部门注意认真做好财务分析和核算。减少费用就是增加利润。增收固然很重要,但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作建海的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。 客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度,要求楼层卫 生服务员在配备过程一次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,为酒店节约了成本,增加了利润。由于客房内香皂的使用频率较高,但使用量较少,造成极大浪费,经过认真测算后,将酒店香皂改为洗手液,单次人均成本由0.4元,降低至0.15元。 六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转 酒店作为一个公共场所,安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客、酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了一系列安全规章制度,如《消防安全管理制度》、《停车场值班管理制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。 七、关心广大员工生活,努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境 关心员工生活,注意工作方法,是调动员工积极性的有效措施。为了培养酒店的企业文化,增强企业的凝聚力,同时向外界展示酒店的企业形象,利用工作闲暇时间组织员工登山、野炊活动,集团公司还为我们组织了员工体检及运动会,丰富多彩的业余生活,使酒店员工体会到了酒店如同一个大家庭的温暖, 促进了酒店的人文化建设。 存在的问题 1、员工素质整体水平不高, 特别是缺乏具有专业水平的基层管理人才,服务质量时有低下, 服务意识时有淡薄,不能始终如一,针对此问题,酒店专门成立质检,不定时对服务、卫生进行检查,对于发现的问题从直接领导进行处罚,将责任分解,做到直线管理。 2、营销力度极度欠缺,营销意识, 营销手段单一,固定的客户群体不大,受到农业路高架桥建设的直接影响,酒店营业额直线下滑,刚刚开展起来的酒店体验型消费观念直接碰壁,再酒店配套的不完善如会议室和餐饮影响着客房的经营,目前,酒店利用二楼其中一间茶社改造一个小餐厅,能够满足20人同时用餐,在菜品上不断调整,尽可能满足商务客人需求。会议室在硬件无法改变的情况下,提高服务标准,如提供茶歇、茶水服务来弥补一些硬件上的不足。针对上半年的营销情况,作出以下策略:招聘专职销售人员对市场深度开发,开展全员销售活动,灵活运用房价体系在不同时间段实行不同的房价体系,在条件允许的前提下增加宣传力度。 3、规章制度落实的不够坚决, 有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,。管理机制上还有待于进一步完善。 4、最主要的问题周边大面积拆迁、人流量少,目前现状下,延伸周边营销,利用各种策略抢夺客人,增加收入,在销售和价格体系下要更加灵活。 下半年在具体工作安排: 1、全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度,工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。 2、准确定位,转变观念,加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。根据目前客观的位置和道路施工情况,注意稳定老客户,发展新客源。重新整合营销队伍, 建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制, 最大限度地调动每一个人的工作积极性。不定期拿出有针对性的营销方案,多搞促销活动,如假日特价房、系列菜肴品尝活动等,我们将通过报纸夹页、短信平台、微信等媒体手段以及营销人员面对面的公关推介向社会、市场加大宣传,让客户及时了解饭店的各项优惠政策,及开发潜在客源。 3、注意加强对设施设备的维护保养; 认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;最大限度地调动每一个员工的工作积极性。 篇二:总经理开会发言稿(共6篇) 篇一:总经理开会发言稿 目前,有个别店员,存在一个很不好的现象,就是:上班时间办私事,完全不顾及柜台上是否有人,是否有足够的人手来为客户服务。针对这一问题,将会出台一项公司销售员工工作规范,是制约也是规范大家的言行。希望大家都好好的配合各部门的工作。 当然,开会是必要的,上传下达也是必须的。但是,光是讲空话,是远远不够的。对于我们目前的工作,要真抓实干,加强落实。各部门要齐头并进、协调配合,团结一致的共同把我办事处工作做好。团结是干事业、干成事业的基础。在工作中要多商量,多沟通;要换位思考,互相理解,互相支持;要宽以待人,多体谅别人;要讲风格,讲境界,识大体,顾大局。只有一个团结和谐的集体,才能使大家同心协力、优势互补,圆满完成各项工作任务 提高服务质量,为品牌的发展奠定基础。服务质量是品牌塑造的加速器。我办事处要想成功的塑造自己的品牌,单有一流的员工队伍和精准的品牌定位还不够,还应有高质量服务。服务质量的提高是成功塑造品牌的关键。品牌的塑造是一个长期的过程,贯穿在办事处的运营和生存中。没有品牌形象是失败的,是没有市场的。只有实现品牌的最大化扩张,才能更好地带动我办事处的发展,提高我办事处的综合竞争力,从而实现利润的最大化。所以下一阶段我们要以梦洁/凯盛一级品牌资质为依托,以优质商品、高效服务来不断地创建精品工程。 历史证明:钢铁一样的团结,是我党消除一切困难的有力武器。关于现在我们的工作也一样,各个部门要加强协调工作,要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来,步调一致地推进工作的开展。 团结一心、百折不挠、众志成城、知难而进、迎难而上、艰苦创业、共渡难关,有奋斗,有喜悦,也有感动。 城乡网络建设,平台推广,减小店面开支, 篇二:公司总经理在年度工作会议上的讲话 站在新起点 创出新佳绩 实现新跨越 为开创富美和谐煤电建设新局面而努力奋斗 —公司2014年安全工作会议 (2014年1月10日) 总经理 李玉行 同志们: 送走硕果累累的2013年,我们又迎来生机勃勃的新一年,神龙矿业公司的发展又掀开了一页历史新篇章,在这辞旧迎新之际,我们在此隆重召开公司2014年安全工作会议。会议的主题是:全面总结2013年安全生产工作,分析面临的形势,部署2014年任务,动员大家进一步解放思想、转变观念,以更加坚定的信心、更加昂扬的士气,凝聚力量、乘势而上,为开创富美和谐煤电企业建设新局面,在科学发展的道路上阔步前进。 下面,我主要讲三个方面的内容。 一、2013年工作总结 刚刚过去的2013年是公司近年来面临挑战最多、压力和困难最大的一年,也是极不平凡的一年。 应对艰难形势,全年工作取得重大成果:一是顺利完成了煤电项目建设的年度目标,矿井正式投入试生产,当年原煤产量完成万吨;发电机组正式运转,并实现入网供电,当年发电量完成 度;二是矿井总进尺 米,圆满成成了矿井基建开拓任务,为矿井明年的生产接续夯实了基础;三是洗精煤 万吨,有效提高了经营效益;四是企业总收入 亿元,实现利润 亿元;其中煤炭收入 亿元,发电收入 亿元,实现了当年投产当年盈利;五是上缴税费 亿元,同比增加 亿元,增长 %;六是经济运行质量进一步提高,利润超额完成公司董事会下达的考核指 标;七是职工人均收入达到 元,同比增加 元,增长 %;八是固定资产投入 亿元,实现工业增加值 亿元,同比增加 亿元,增长 %;九是总资产报酬率完成上级公司下达的考核指标;十是煤矿吨煤成本有效控制在 元以内,为企业的节支增效提供了保障。 这一年,我们立足实际、创新载体,管理提升活动取得重大进展。 一是安全生产保持稳定局面。加快推进本质安全型企业建设和标准化达标工作,精心策划“安全生产月”及“打非治违”等专项活动,深入开展“两落实”督查和“降缺陷、降非停、创金牌”活动,设备可靠性水平稳步提升,安全风险防控和应急能力显著增强,确保了发电机组可靠运行及煤矿生产的安全稳定,圆满完成了年度各项安全生产目标。突出重点项目,强化专项防控,确保了工程建设安全。2013年,公司在机组发电、煤矿生产、基本建设等方面杜绝了重伤及以上人身事故、消除了较大及以上设备事故。在质量标准化创建、企业文化管理及安全责任制落实等方面取得了较好的成绩,创出了较高的水平。补充2013年获得的荣誉。 二是节能减排指标进一步优化。深入开展能耗诊断,落实整改措施 项。大力推进电厂综合升级改造, 个项目列入国家第一批计划。加强环保设施监督和改造工程管理,实施了 台机组脱硫、脱硝改造项目,全面完成了环保部下达的改造任务。2013年,补充公司发电机组达到的排放指标。污染物全部实现达标排放。 三是科技创新能力进一步增强。补充2013年科技创新取得的成效。 四是党建人才思想政治工作进一步加强。把学习宣传、贯彻落实党的十八大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务,作为推进各项工作的行动纲领,在全公司全面贯彻落实学习宣传、十八大精神。开展了“立足岗位,树立目标”等专题活动,加强了领导班子和干部队伍建设。严格落实党风廉政建设责任制,积极开展重大决策部署执行情况和重点领域监督检查,控制了廉政风险,维护了企业利益。 一年的辛勤付出,涌现出一大批先进集体和个人。全公司共有 个集体、 名个人荣获省部级及以上荣誉。补充年度内集体、个人获得的 荣誉。 总结一年来的工作,还必须清醒地看到,尽管一年来工作取得了重大成绩,但与同行业先进企业相比,我们工作中还存在许多不足,前进道路上还有很多困难和问题,突出表现在:一是安全生产还面临较大压力。电厂、煤矿项目投产及铁路建设项目等因素给安全生产带来新的挑战和风险。二是盈利基础还很不牢固。质量和效益指标与其他走在前列的同类企业相比还有一定差距。三是体制机制制度建设任务还相当繁重。体制机制有待进一步理顺,管理方法、手段还相对粗放,公司管控能力、工作中协调配合能力、执行力、工作质量和效率等都亟待提高。对这些困难和问题,我们必须高度重视,进一步认真加以解决。 二、2014年工作思路和奋斗目标 2014年是贯彻落实党的十八大精神的关健之年,更是我们神龙矿业内蒙古能源有限公司发展规划承前启后的关键一年,更是巩固扩大公司持续向好的经营成果和发展势头,实现经营局面根本转折、夯实做强做优基础的重要一年。 总体上看,机遇与挑战同在,有利条件与不利因素并存。从有利条件看,国家继续实施积极的财政政策,加大向节能减排、生态工程、自主创新、结构调整等领域倾斜,有利于进一步优化信贷结构,降低融资成本;价值思维和效益导向理念深入人心,管理提升活动深入开展,有利于促进效率和效益的提升;经营局面持续好转极大鼓舞了全体员工干劲,增强了干事创业、做强做优的信心。从不利因素看,全球经济低迷成为新的常态,经济增长存在下行压力会影响电力需求;国家实施电煤价格并轨,解除临时干预措施,煤价存在不确定因素,将使我们面临更加激烈的市场竞争,经营环境更加复杂。我们既要准确把握并切实用好各种有利条件,从中挖掘发展机遇和经营契机,努力提高发展质量和效益,更要高度重视可能出现的各种不利因素,加强对形势的预判研判,适时调整经营策略,善于扬长避短,趋利避害, 从最坏处准备,努力争取最好的结果。同时,要正确对待自身存在的突出问题,加快破解基本矛盾和主要矛盾,持续改善经营状况。 基于上述分析,公司2014年工作思路是:深入贯彻落实党的十八大精神,按照中国国电集团及公司董事会总体部署,以科学发展观为指导,紧紧围绕主题主线,以提高经济效益为中心,坚持价值思维和效益导向,以深化全面计划、全面预算、全面风险和全面责任管理为抓手,着力夯实安全基础,着力提升管理水平,着力推动科技创新,着力加强党建工作,为加快推进公司做强做优奠定坚实基础。即坚持“一个理念”,突出“四个着力”。 坚持“一个理念”,即坚持价值思维和效益导向。这是贯彻落实党的十八大精神和集团公司负责人会议精神的集中体现,是推进公司经营局面持续好转、提升发展质量和效益的治本之策。坚持价值思维和效益导向,就是坚持一切工作以经济效益为中心,把提升效益、创造价值作为决策的首要依据,作为检验工作成果的首要标准,成为全体员工特别是领导干部的工作准则和行为习惯。项目发展、安全生产、经营管理、工程管理、选人用人、绩效考核、宣传工作、企业文化等各项工作都要把效益和价值作为决策和评判的标准,以促进资金、市场、人才、技术、信息等重要资源向有利于提升效益、创造价值,有利于可持续发展的领域配置和流动。要统筹协调当前与长远、内部与外部的关系,促进企业与人、与社会、与资源环境共生共赢,从而实现经济价值、社会价值以及员工价值最大化。 突出“四个着力”。着力夯实安全基础,就是要充分认识基础建设和多元发展等给安全生产带来的新要求、新风险,牢固树立以人为本、安全发展理念,狠抓责任制度落实和问题整改,狠抓安全意识和素质提升,狠抓重点领域和高危行业防控,着力提高事故防范能力和本质安全水平,持续保持安全稳定局面。