如果没收到货,店主确认后应该会重新发货给你或退款,前提是你遇到的不是骗子。如果店主不承认,你可以到对应的快递公司网站输入你的快递单号,查看快递的时况,如果签收栏有人签名的话才能证明快递送至目的地,如果没有人签收就可以证明货没寄到,这个可以作为证据,你就可以拿它向淘宝投诉了。他们会处理,但效果如何,我也没试过。