2020年5月9日23时45分左右,原告虞某胜通过手机短信发现自己的卡号62×××16的工行卡,自23时37分至42分期间被克隆盗刷,盗刷支出9笔,共计16800元,跨行手续费36元。随后原告立即拨打工行95588客服电话报告,并发送短信。后原告于2020年5月10日0时11分拨打110报案,并携带盗刷卡赶到派出所,在做笔录期间民警用原告的手机联系了工行95588客服,得到了反馈的异常之处情况。2020年5月10日原告按照民警指示到被告工行鄱阳支行处打印支出流水,确定ATM机盗刷地点为福建农村信用合作社,并持卡到被告ATM机处进行存取款操作。后公安局立案侦查,案件至今未能侦破,原告虞某胜认为自办卡起与被告合同关系依法成立有效,被告未尽到对储蓄卡账户资金的安全保障义务,故原告诉至法院提出前述诉请。