如果问题仅发生在特定应用程序中,可在另一个应用程序(如记事本)中测试键盘。如果只是特定程序发生此问题,则可能需要对该特定程序进行故障诊断。如果有软件更改了键盘操作方式,请卸载或禁用它,其中包括:键盘宏程序。外部游戏键盘软件或驱动程序。KVM(键盘、视频、鼠标)切换器软件。如果可用,可尝试使用另一个有线 USB、无线 USB 或蓝牙键盘,测试它是否正常响应。
对键盘运行诊断程序。您可以选择运行联机或内置的诊断程序(您将需要连接一个已知正常的键盘才能启动诊断程序)。在线诊断程序。
注:测试将会自动启动。系统可能会提示您安装或更新SupportAssist程序,此时,请按照提示进行操作。