关注人和结果企业才能昌盛
在全球金融危机席卷下,无论走到哪里,都可以看到的形形色色的公司在努力降低成本。而谈到降低成本,人们首先想到的就是裁员。然而裁员并非唯一降低成本的办法。假如让员工成为企业的业务伙伴,就会发现还有很多其它成本可减。假如企业能向员工提供充足的信息,那么这种公开策略就会似抛砖引玉一般获得大量的建议和承诺。
事实上,大量的研究发现,主要依靠裁员来降低成本的公司,最终表现并不比其他公司好。问题并非总出在员工身上,很多情况下,问题出在系统或业务的运作方式上。艰难的时期恰是一个认真思考的好时机。在特殊时期,领导者可采取一些聪明的做法,包括与员工分享现阶段的现实情况,同时关注人和结果,以及帮助员工应对即将来临的各式问题。
在危机中最需要领导者成为希望使者,向员工传递希望。千万不要保持沉默,因为那将使员工对未来更加担忧。鼓励员工,是实行公开策略的最好时机,让所有人都知道当前的形势,让大家一起思考怎样才能有效降低成本,怎样才能提高收入。与员工分享当下的情况,这对公司有很多裨益。
首先,这可以减少员工的恐惧,让他们看到企业领导者所见到的情况。与他们分享信息的同时,也在跟员工开放且诚实地进行交流。没有什么可掩藏的东西,这一切就是企业正在面对的。
其次,分享信息能提升员工对公司的认可度。现在,所有人都清楚当前的情况,员工就可以思考采取怎样的措施来改善形势。如企业保证不裁员,但可以适当降低员工的薪资,从而实现节省成本。降薪立即带来的效应就是帮公司在短时间内减低成本,从而保证了年末盈利状况,同时也使所有员工都拥有共同的责任感。每个人都一起分担痛苦,同样的大家也一起分享公司度过危机后的投资回报。员工采取了大大小小的措施来帮助公司盈利及降低成本。这种共同参与遍布各个部门,大家都在寻找办法,使支出最小化,使收入最大化。结果是在公司一切顺利的时候,所有人都一起庆祝;而当公司遇到困难的时候,所有人也能一起失眠。
此外,要同时关注结果和人。在严峻的形势下,领导者最重要的职责就是给予员工希望,也就是说,继续共同努力,必能一起度过。伟大的领导者同时关注人和结果-即使在困境下。领导者在困境中常犯的错误就是忘了关注人。他们开始只关注最终结果,而遗忘了相当重要的因素-即人和结果需要同时受到重视。因此与员工保持沟通非常重要,千万别忘了是谁帮企业获得的成就。当所有人离开办公楼,这时也就意味着公司的终结。因此领导者所犯的最大错误就是只关注结果,而忘了人的重要性。”
在经济压力下,乍看起来似乎只能从人和结果之间做一个选择。然而这只是短视的做法。优秀的员工在任何时间都有能力跳槽,一旦他们觉得公司没有平衡好结果和人的重要性。短视的做法只会对长期发展造成阻碍。
总之,关注结果和人两方面的最大价值在于,当企业度过经济危机,就可以立即起飞,因为那时所有的员工都已经做好充分的准备,他们一直在努力工作,他们已经准备好出发。但是假如企业因为要拯救公司而在这段时间里损毁全部的人力资源,那么即使当企业重新看到了机会,也没有人来实现。