速度优势:光纤到大楼接入,带宽大,传输质量好、传输距离长、抗干扰能力强、网络可靠性高。 技术优势:目前,社区宽带采用PPPOE虚拟拨号认证方式上网,需要输入用户名及密码信息。在上网时不影响打电话、看电视,计费系统按包月收取费用。 网络优势:专线上网,无干扰,保密性强,安全性高。 易用优势:使用非常简单,无需复杂设置,轻松上网。 1、用户安装地址须属于可安装区域内的地址:用户地址是否已完成了网络布线和改造,可查询“社区宽带安装区域”。 2、用户的计算机配备,符合申装最低需求:任何支持TCP/IP协议的操作系统、CPU奔腾Ⅱ-350MHz、内存16MB、硬盘10G、Windows98以上兼容声卡、10M或10/100M以太网卡。 1、个人用户和商住用户有什么区别? 个人用户只可登记为个人姓名(需与有效证件一致),不可登记为公司名称或公司简称等;登记公司名称(包含简称)的,需按照商住用户资费标准缴费。除此之外,商住用户和个人用户的带宽也不用。 2、首次安装需要布线如何收费? 根据小区布线情况的不同,线路已入户的,免费赠送用户3米网线;如线路未入户,免费赠送用户8米网线。若用户提出其他特殊需要,例如打墙眼、线路超长等产生的费用,须由安装人员(代理商)与用户协商付费。歌华公司不提供网卡,用户如需网卡可自行购买。 3、安装完成后如何上网? 目前,城区社区宽带用户均已采用PPPOE认证方式上网。系统将为每位用户生成和提供三项重要信息:客户编码、登录名及密码,需要用户妥善保管。其中客户编码、登录名是无法更改的;用户可自行更改密码。更改方法:登录网站,进入社区网上营业厅的业务办理“修改密码”,进行修改。 4、如何申请办理暂停? 用户通过拨打客服电话申请,或者直接到城六区歌华有线任意营业厅申请暂停,当月申请下月1日开始生效。 注意事项: (1)、计费期满1个月以上,因故短期不使用的用户可办理暂停。暂停为自然月暂停,不按天收取费用。暂停期间不收月使用费、不收端口占用费。 (2)、新安装用户正式计费期起1个月后方受理暂停业务;为了方便用户暂停后开通使用,申请暂停时必须预留不少于一个月的信息传输费(网费)。 5、如何办理暂停恢复? 暂停用户可致电客服中心申请开通,即可在24小时内开通,也可以直接到城六区歌华有线任意营业厅办理恢复业务。用户暂停后申请开通,需收取开通当月的整月费用。