储值通提供提会员退款功能,会员退款包括会员消费退款和会员充值退款,如果会员消费错误了或者充值错误了,并不是把原来的记录删除,而是通过会员退款的功能把原来的操作退掉,重新操作。
会员退款是无论会员充值还是消费,都可以使用的功能,系统自动判断是充值还是消费的,根据记录自动冲销。主要操作方法如下:
(1)点击桌面上会员退款按钮,显示如下界面:
(2)输入会员退款单据号,如果是有打印小票的商户,直接根据小票的流水号输入即可,如果没有打印小票需要在明细中查到流水号。
(3)输入退款金额,系统默认退款金额是原单据的全部金额,但是系统操作者可对其进行修改,例如消费者消费了10 元:退款是只退款9 元,这时修改退款金额为9 元。
(4)会员刷卡或输入手机号或姓名。
(5)确认退款,核对会员信息和会员消费信息是否一致,如果一致,确认退款。
说明:无论是会员的充值或者是会员的消费系统都都支持退款功能,只要有消费单据号或者充值单据号都可以进行退款。如果是会员储值卡的金额,不用退现给会员,会员支付的金额会直接返充到会员的账户,如果是现金消费或者现金支付,需退现金给会员。
总之,储值通会员系统的的会员退款功能主要是在商户误操作后,使用此功能退款,然后再正确操作,储值通并不提供删除充值记录和消费记录的功能,为了能是对账不出现错误,是不能删除明细记录的。