2011年5月23日,淘宝网与杭州市残联合对175位报名的残疾人进行打字速度和对淘宝网的了解程度的测试,通过测试可以免费参加“云客服”培训课程。通过考试的人可以成为淘宝的“云客服”[87]。　\ue50a.　cnet科技咨询网.　2007-11-05.　\ue50b^　3.0　3.1　谢璞.　淘宝“伤”城^12.0　12.1　淘宝“围城”　^　中国经营报.　淘宝“淘”传媒　^　《小康·财智》.　淘宝的2011战略　^　中国新闻周刊.　淘宝下乡　^　中国经济周刊.淘宝的江湖