鞋子是有“三包”的,可是对于鞋类产品的“三包”的具体内容知之甚少。例如鞋类“三包”的范围是哪些?鞋类“三包”的期限是多久?遭到侵权该如何维护自己的权益?从汪先生的这个案例就可以看出来,绝大多数的消费者有维权意识,但不知道怎么维权。
根据国家的相关法律规定,鞋类商品自售出之日起7日内,出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。鞋子买回来15天内,如果出现质量问题,消费者可以选择更换或修理。如无同型号、同规格的产品,消费者又不愿意掉换其他产品的,经营者应按消费者要求予以退货,不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。
在“三包”期间内,如果消费者对鞋的质量质疑,可以到技术监督部门进行质量鉴定,鉴定费用由消费者预付,鉴定之后,如确认鞋类制品存在质量问题,此鉴定费由商家承担,同时商家应给予消费者退货或者换货。因此,汪先生若不满意厂家的检测结果,可以直接去找技术监督部门进行质量检测,根据检测结果向厂家或者销售者进行退换。
根据“锐力体育”专卖店工作人员的表示,由于判断是人为原因造成的气垫漏气,因此厂家方面不同意予以退换处理,而作为销售商,自然也无法为汪先生进行退换处理。这个说法是完全不成立的,根据相关法律条文的规定,鞋类产品实行谁销售谁负责“三包”的原则,销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除“三包”责任和义务。因此专卖店不能依据该原因拒绝为汪先生进行退换处理。(温州晚报记者陈培培)