智能导航西站地区管委会于2018年春运前建设完成“北京西站地区旅客出行智能定位导航服务系统”,并在春运中正式上线使用。通过“北京通”APP,为旅客手机端提供定位引擎,实现在西站地区范围内的定位、路径规划和连续导航功能。公安制证需要办理临时身份证,请本人携带一寸照片,到北广场一层售票厅内办理。商业设施北京西站北侧站房的综合大楼中提供以旅客为主要服务对象的购物、餐饮、文娱、短暂休息、邮电、住宿和寄存物品等服务。此外,站前广场西部也布置有商业服务业用房。