这或许是拼多多在自家平台上对私域流量的首次尝试。
想知道你放进收藏夹的不粘锅到底会不会糊底,点开商品评价却只看到清一色好评?这个问题可能有解了。
36氪近日发现,拼多多正在邀请用户开启一个名叫“拼小圈”的拼单分享社交功能,去“看看好友都在买什么”。该入口位于拼多多App首页Banner正下方,拼多多会自动向授权读取联系人信息的用户推荐添加通讯录好友。功能开通后,用户不仅可以分享自己的拼单动态,也可以看到好友公开的拼团信息及点评内容。
这是拼多多对商品评价系统的一次调整升级,于疫情期间紧急上架,在此之前,拼多多清退了40家涉及销售假劣口罩的店铺。疫情暴露出的问题是,用户在电商平台选购医疗防护等商品时,因缺乏必要决策参考时常出现误买、乱买等行为;商家端则出现了贩卖假劣口罩、临时抬价等问题。
一个数据是,拼多多疫情期间的退款退货异常申请同比增加了120%,这些异常申请多源自有效信息缺乏而导致的决策失误。
“拼小圈”想要解决的根本痛点在于,电商传统的“陌生人评价体系”的参考度和可信度已不那么高了。一方面,用户在浏览商品评价时,无法从动辄成千上万的商品评价中迅速过滤出自己需要的信息;另一方面,那些被好评填满的信息流里,不乏商家通过刷单获得的虚假好评。
拼多多想要设计一套机制,从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节。

拼多多也来挖掘私域流量

先来看“拼小圈”的具体功能设置。
用户开启拼小圈功能后,每完成一笔订单,其拼单动态将自动同步到拼小圈,用户可在3分钟内手动取消同步动作;商品评价同理,用户在发表商品评价时,可手动勾选“将评价同步到拼小圈”。诸如成人用品、女性用品、内衣裤睡衣、特殊医药用品等敏感商品,将默认不同步。
拼单及商品评价动态,仅限开通“拼小圈”并成为好友的用户相互看到,陌生人无法查看。用户可以删除已经分享到“拼小圈”的动态,亦能手动关闭或再次开启“拼小圈”功能。此外:
包含分享与社交两个动作,好友之间可相互点赞评论。
除拼单信息及商品评论分享外,用户能直接发布动态描述自己想买的东西,@好友来种草推荐。
在“拼小圈”生成个人二维码后,用户可通过扫描二维码添加好友,并为其修改备注。
加入了权限功能,可自主选择“不让Ta看我的拼小圈”或“不看Ta的拼小圈”。
这或许是拼多多在自家平台上对私域流量的首次尝试。
事实上,微信在2019年初曾上线过购物版的“朋友圈”——好物圈,这原本是基于社交关系的好物推荐圈,用户可在此平台相互种草分享好物,以此促成电商转化;如今已更名“圈子”,成为了一个生活内容分享平台,致力于让用户找到与自己相匹配的兴趣小组。