最近有个朋友的chase.com账户因为quick pay被锁,无法登陆。而他目前人在中国导致情况更加复杂,不过最终终于远程解锁,让他给大家分享一下经历和教训吧!
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背景
我chase账户已经开了3年多了,平时就收收工资,存一些check,支付下信用卡什么的。由于知道chase checking的G点比较低,平时也不敢存cash什么的,所以一直也相安无事。
今年4月回国办事,计划呆三个月左右。5月按照惯例定期登陆chase账户付自家信用卡的账单,发现登陆需要验证账户。还好除了手机收验证码的选项,还可以通过邮件发送verification code,验证后登陆了chase账户,把出的账单都付了一遍也都挺正常的。估摸着是由于回国变成了中国Ip,所以chase要验证下。问了下朋友,最好用美国ip登陆,于是就又借了个vpn用来登陆一系列的信用卡和checking账户。
前几天让朋友用里程给出了两张回美国的商务舱机票,打算用quick pay给他转2000刀。想都没想就挂了vpn登陆chase,添加了他的email给他转钱了。之前quick pay都是秒到账,没想到这次居然直接提示说是requires additioanal review。
一直觉得自己和chase的关系还不错,想着等到美国白天肯定能review通过,没想到等了几小时后查,chase.com的账户都无法登陆了,一登陆就显示下面界面。而且朋友的2000刀也一直没收到。
曲折的电话解锁经历
第一次电话
回国的时候没开通At&t的国际漫游,于是想到用gmail的打电话功能给chase打电话。时间大概是美国中部下午五点。
拨打了877-242-7372那个电话(因为猜想是checking quick pay引起的),狂按0转接客服。由于之前把所有checking account的账号都记下来了,转接之前直接输入了account number成功接到了客服。客服验证了下姓名和地址,进去后确认是checking上有个hold,所以导致无法登陆。然后说需要提供debit card number和对应的pin,才能解锁。由于没有随身带着debit card,于是让客服试试能不能有其他方式解锁。客服跳过了一下,表示他的界面也锁住了。然后让我准备好debit c