快递带给我的“不快”
网购跟快递紧密相关,快递给人们的日常生活带来了很大便利。这几年,我也赶时髦,有时也网购一些当地市场上买不到的商品。
记得第一次网购的时候,我以为快递公司会把我所购的物品送上家门,可我等了几天,却等来了镇上一家快递公司的电话,打电话的人让我去镇上拿包裹。我说:“快递公司不是送货上门吗?”打电话的人说:“快递包裹很多,家家都要送上门,我把腿跑断了也送不过来。你自己来拿,不拿就给你退回去了。”没有办法,我只好自己去拿。后来,我发现镇上的几家快递公司也都是这样,都要买东西的人自己去拿。如果农村也能跟城市一样,快递能及时地送上门该多好啊。
一些快递不送上门倒也罢了,快递员也不让验看网购商品。有一次,我网购了几种药品,在网上跟商家协商下单的时候,商家就提醒我,收到商品时要立即验看药品有没有发错,如果发错可以拒收退回,这样不必付退回的快递费用。几天后,当我收到药品时,我要求验看药品。快递员却不同意,他说只要打开包裹,如果想退货就要付快递费用,不打开退回就不收费。可是不打开怎么知道购买的东西是符合我购买要求的呢?不管我怎么说,快递员就是不同意当场验看所购药品。到家后打开包裹一看,真的发现商家发错了一种药,我决定退回这种药品,但快递费只能我自己付。
快递最让人不放心的是商品被损坏。有一次,我给邻居大伯在网上代购饼干,大伯收到饼干拿出一看全碎了。大伯看到这样的饼干很不高兴,连连说:“这怎么吃啊?”可见,一些快递公司的员工在工作过程中对客户购买的商品不负责任。
快递是一种为老百姓提供服务的行业,快递公司及其每一个员工应该做好本职工作,每一个环节尽量做到让客户满意。