保留好 证据
第一步:找平台投诉,平台介入与商家和解。
第二步:工商12315投诉,商家接受投诉会找你联系,谈判和解。
第三步:司法程序法院起诉,要求退一赔三(根据消法55条)。
其实这三步可以同时进行,互不干扰。可以关注交流交流