投诉编号:17351083244投诉问题:虚假发货投诉要求:发货涉诉金额:1613元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 自动完成10-25 14:40:06距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。申请原因:已与用户沟通并达成一致
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用户7513235769 补充投诉
不要让我再等了,一问到你们就是请理解,请耐心,抱歉之类的,没有一点实质性作用,那我也请你们理解我们消费者可以吗?我们的权益没得到任何保障,就算专员回复又怎样,结果依然是你们平台与卖家之间来回推脱责任,能立马有效的帮我解决问题吗,请迅速发货
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用户7513235769 补充投诉10-18 09:41:13
那些虚假发货的个人卖家就算发货,他们发至平台的货物也只是一个空盒子,没有任何东西,鞋子当然更不可能在里面,顶多赔付保证金,没有实质性的惩罚,这样恶劣的买卖之风,在得物上屡见不鲜
用户7513235769 发起投诉10-18 09:34:38
10月12买的鞋,10月13告诉我卖家已发货至平台,今天是10月18日六天物流信息都没有更新,此鞋价格已比之前贵了将近300元,客服建议我取消订单或者联系专员回复,我取消订单的话真一个星期岂不是白等了?选择了专员回复也没有任何反馈,即便我取消了,再买还需要多花300多元,这也其次,关键是这一个星期的时间怎么补偿,而且我在得物上已经多次遇到卖家虚假发货的问题,这些个人卖家一直在钻平台的空子,订单都已付款,他们想不发货就不发货,我们这些消费者的权益没有得到保障,我的诉求就是以我之前的订单价格拿到这双鞋,不接受退款和优惠