在1688购买了东西12样东西,有两个有问题,就想着全部退掉,商家拒绝退货退款,说是不是质量问题不能退货。但东西收到是有质量问题,申请小二介入还在处理…显示全部
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送你一朵小红花,來年多喜樂
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如今越来越多刚接触淘宝的卖家选择通过阿里巴巴迈出创业第一步,但是在阿里巴巴采购过程中总会遇到产品不如人意的情况,这个时候怎么退货呢?阿里巴巴卖家不让退货怎么办呢?
一、一件代发怎么退货
如果你的一件代发是申请了淘货源市场的自动分账,那么在未发货的情况下,淘宝买家申请退款后,系统会自动同步退款申请;在已发货的情况下,淘宝买家申请退款后且淘宝退款未完结,你(分销商)需要手动向1688供应商申请退款。具体的退款方法与下面“多件批发怎么退货”一致。
二、多件批发怎么退货
具体的退款退货流程如下:
1、在【我的阿里】中进入【买家交易管理】服务,点击【已买到的货品】找到需要申请退款的交易订单,点击后面的【申请退款】链接;
图1 申请退款
2、选择要退款的产品,在新打开窗口中勾选需要退款的货品;
图2 确定退款货品
3、填写退款协议,选择【货品状态】为【已发货】货品,勾选其中需要申请退款的货品后,选择退款原因为“已收到全部(或部分)货品”或者“没收到货品”,再填写详细的退款协议;
图3 填写退款协议
需要注意:当交易状态为【等待卖家确认收货】时,买家对【已发货】货品申请退款,退款协议中的【需要退款的货品金额】是可以修改的,但不能超过退款货品的交易金额。【需要退款的运费金额】买家可自行填写,但也不能超过该交易订单尚未退款的运费。
4、填写好退款协议后,买家输入绑定的支付宝账户支付密码,点击【立即申请退款】按钮,就会生成一笔退款单,退款状态为 “退款协议等待卖家确认中”。
5、阿里巴巴卖家同意退款协议后,买家就可以根据卖家提供的退货地址将货品发回给卖家,并在【我的阿里】里提交退货信息,以便卖家及时查收。具体操作如下:
在【我的阿里】中找到【交易管理】应用,找到已退货的订单,点击【提交退货凭证,声明已退货】按钮,