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10086客服做什么的?通过真实的招聘信息了解10086客服工作内容,掌握企业对10086客服的要求。同时该职位有143条工资、234条面试,更全面了解10086客服工作职责。
岗位职责
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
企业要求
要求A
职位描述 10086客服招聘简章(直招) 主要职责 接听10086移动客户来电,帮他们解决各项问题及疑问。比如查话费、办理套餐等业务(无销售性质),为客户提供优质的服务。 职位要求: 1、男女不限,18-32周岁,中专及以上学历(含在校准毕业生),条件优秀者可适当放宽到中专学历; 2、口齿清晰,普通话标准,有良好的服务意识和沟通能力; 3、具备一定的计算机办公应用知识; 4、专业不限,有呼叫中心经验优先。可招收应届生和实习生并提供实习证明; 薪资待遇: 培训期13天左右,带薪培训;试用期1-3个月(可提前转正),培训期包括在试用期之内,试用期员工人综合收入2500-4500元;转正后3500-7000元,优异者可达7000以上。 福利待遇: 1、工作舒适——8小时工作制,月休6天左右, 2、有薪休假——年休假、婚/产/丧假等带薪休假,法定假日如上班享三薪; 3、基本福利——入职即享免费体检、按照国家规定缴纳五险; 4、新人入门——新员工享带薪培训,老员工一对一手把手言传身教,让员工终身受益; 6、现金奖励——励优秀员工月/季/年度奖金,工龄奖励、团队经费、节日福利等; 7、物质奖励——不定期提供家居家电、生活用品、文体用品等等多样的物品奖励; 8、旅游福利——公司不定期举行员工旅游