——礼仪篇 一、称呼的设计至关重要 ? 教材案例分析 ? 为什么销售人员会让自己陷入尴尬? ? 如果你是那个销售人员初见“老杜”时你 会怎么处理? 二、如何让你对别人的称呼恰当得体 ? 姓名+职位 ? 姓名+先生/女士 1、熟记客户姓名 ? 需要注意什么? ? 遇到生僻或多音字怎么办? 2、弄清客户的职务、身份 ? 称呼职务应注意哪些问题? ? A就高不就低 ? B称呼副职要巧妙变通 3、事先要了解客户的年龄和是否 已婚 ? 对婚姻情况不清楚的女士该怎 么称呼? ? ? ? ? ? 拓展:生活中如 何界定各种称呼? 如果你不知道怎么称呼别人,就先叫 ? 在公司里,能不能用亲昵的称呼 ? 公司里怎么巧妙恭维别人 ,要注意什么? 私下里,同事之间的称呼 ? 在谈判桌、会议室、办公室等正式场合, 要用?的称谓; ? 外资企业的称呼有什么特别之处? 对客户的称呼,标志着 一次优秀推销的开始