在我的订单里,查看订单详情,里面有一个配送时间——承诺时间,如果过了承诺时间是可以申请赔偿的。苏宁在物流配送方面上线的“延时赔”是指,在苏宁营物流可配送的区域内,如果苏宁快递员没有按照页面显示的送货时间送达,消费者可以获得“未达赔偿”。
若用户修改了订单,可以按照改期后的预计送达时间计算申诉和赔付。不仅如此,相比于大部分让消费者头疼的售后流程,苏宁“延时赔”的赔付流程简洁高效。
在此项服务中,苏宁物流让后台通过签收时间自动判断是否有延迟,不需要用户进行繁琐的申请流程,说到做到,全流程监测,赔偿自动到账。
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