1护患沟通的技巧1. 1语言交流1. 1. 1真诚坦率患者, 坦率地向他们表达真实的情感和态度。 例如, 心衰患者在自觉症状稍有缓解时便坚持下床解便, 这一需求与患者应有的护理措施( 心衰病人应限制活动量, 尽量减少活动中的疲劳)相悖。 对此护士应坦率表明态度, 讲清绝对卧床休息的重要性, 使他们感到亲切和温暖, 以积极的心态来配合护理治护士只有真诚地对待自己, 真诚地对待疗。1. 1. 2尊重患者的自尊及人格, 对患者说话时语气要温和、 诚恳, 并尽量鼓励患者说出自己的想法。 对患者提出的同题切忌使用审问的口在与患者沟通的过程中, 注意维护患者吻, 防止不耐烦地打断患者及粗暴地训斥患者。 有时为了治疗及护理的需要, 患者将一些有关个人的隐私告诉护士, 护士在任何条件下都要保证对患者的隐私保密。 护士一定要对患者所反映的信息及时作出反应, 这样不仅可以及时地处理患者的问题, 满足患者的需要, 而且使患者感受剑关心、 重视, 从而加深护患关系。I. 1. 3善解人意同情患者的境遇, 关注患者的生存状态, 个性化地处理谈话方式和交谈内容, 用亲切的语言、 呵护的语态来沟通问题, 内容明确, 并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤; 在谈话中尽可能不用或少用医学术语, 尽量用通俗易懂的语言表达疾病治疗护理中的相关问题, 对有些文化层次较低的患者, 应充分运用生活中丰富、 生动的例子或比喻, 反复讲解, 以提高交流的质量, 达到沟通的目的。