网上有车主反映:扣错高速路费、收费不明、甚至“人在家中待,扣款天上来”,隔三差五收到短信通知扣款等。针对ETC通行扣费的热点问题,将为您一一解答:
ETC扣费答疑
Q1:
节假日高速免费通行却产生扣费?
免费通行仅对7座及以下载客车辆,如您是7座以上则正常收费;
出高速时间已不在免费时间段,比如2021年清明免费通行时间是2021年4月3日0时至4月5日24时,您在免费时间内上高速,但下高速是在2021年4月6日00:00:01分,则会收取全程通行费。
五一劳动节免费时间段为:2021年5月1日0时至5月5日24时,敬请留意。
温馨提示:高速免费通行是按下高速时间为准,如不能在免费结束时间前到达目的地,建议您在免费通行结束时间前选择就近出口下高速,然后再重新上高速,则前一段路程不会收取费用。请您合理规划行程,避免因为堵车导致出口时间超出免费期。
Q2:
为什么一天内收到多条扣费指令?
自2020年1月1日0时起,全国高速公路陆续将调整计费方式,全网系统从“一次性汇总收费模式”切换为“分段计(收)费模式”。
期间交通部对全国ETC收费系统做了较大优化调整,自2020年5月6日全国高速恢复收费后,已全部恢复“一次通行、一次扣费、一次通知”。若您发现有一次通行,多次扣费、收到通知,这可能与微信支付的单笔扣费限额有关,如:通行费超过500元/2000元可能会出现拆分成两次扣费的情况。
温馨提示:具体扣费详情您可进入“ETC助手”小程序查询,或咨询ETC助手客服。也可以按照ETC卡面的客服电话,咨询各省发行方客服进行核实。
Q3:
为什么行驶同样的一个路段会出现不同的费用?
因计费方式变更,可能存在路途中某个门架系统未成功识别标记到车辆信息,导致计费失败,造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。对通行费费额有质疑的司机可在收费站出口现场登记核实处理。
温馨提示:您可以按照ETC卡面的客服电话,咨询各省发行方客服进行核实。
Q4:
同一车辆同一站点进出,或同一路段来回扣费却不一致?
往返两个高速口的实际行驶路径是不相同的,由于高速按实际里程收费,因此来回费用会有差异;
两个站点名称非常相似但不是同一地点,如陕西咸阳收费站,和陕西咸阳西收费站;