我的车是2017年3月份在深圳市福田增特奥迪4S店购买的2017款A6LTFSI舒适型,2019年11月14日发现车的左前大灯灯罩出现不明内裂纹,但是表面又摸不出裂纹痕迹,应该属于自然老化现象,当时找了4S的工作人员及技术经理,技术经理摸了摸灯罩的表面,却说灯罩表面有一些细微砂子的坑洼痕迹,厂家不予保修,但最后还是拍了照片说向厂家申请是否能索赔,2019年11月17日,我洗车后发现右前大灯也出现了类似小裂纹,但是裂纹没那么严重,我又找到4S店,那技术经理又是说灯罩表面不能有痕迹,必须要光滑,我心想这可能吗?常在路上跑,多多少少肯定会有小砂子弹到灯罩的痕迹的,这是什么规定呀?况且出现裂纹的地方与砂子的痕迹位置差的很远,根本都扯不上关系,我担心时间长了也会像左前大灯一样情况严重,我又找了深圳增特奥迪4S店(0755-83805548)的工作人员及技术经理,被那位所谓技术经理告知说厂家驳回我的索赔申请,要修的话要我自己自费,我当时恨不得拿把铁锤把车给砸了,这就是奥迪的质量吗?还没过3年的质保期呢质量就这么差?11月18日4S店的技术经理(18926557988)给我回复车还是不符合厂家的索赔文件规定,我要求看索赔文件,那技术经理却说公司规定不能给客户看,担心客户维权,最后在我的再三要求下,同意让我看,前提是到4S店去,不能拍照,奥迪就是这么对待客户的吗?这简直就是随意践踏客户的权益。