投诉编号:17352353000投诉问题:客服不处理/处理不当,霸王条款投诉要求:改善服务,作出处罚,解释涉诉金额:17元投诉进度:投诉已完成
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黑猫消费者服务平台自动完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台商家处理中02-23 09:43:12
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台审核通过02-23 09:43:11
用户7567823679发起投诉
我当时在美团外卖下了个订单,由于临时有事要出去,然后就给商家打了电话让他不要做了,没想到他说下单1分钟之后就不能去取消了,已经在制作了,我想你做个餐有这么快的吗,我已经这么快给你打电话,你就说开始下锅在煮了,不能取消了,难道不能卖给其他客人的吗?可以相互包容下吗?然后我打电话给客服,客服也说不能取消了,难道这是强制消费吗?超过1分钟时间就要一定要自己买单吗?我觉得这个问题很不合理,是对消费者不负责的表现,我第一次遇到这个问题,我对美团这个平台很失望,也看到了网络平台的弊端
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