谢邀。
利益相关:利益相关
这是个考古问题啊,不过这两天还是有同学提问,都在这回复吧。
如果评选最烦心的事,手机丢失(遗失或被盗)一定能排进前3。手机几乎已经算是人体的一个新器官了。
手机丢失,意味着手机里的聊天记录、照片、文件、账户信息……都有暴露的风险。所以会有用户担心,如果手机丢失,支付宝账户里的钱会不会被盗刷光?
是这样的,手机丢失,确实会有很多风险,也需要马上采取应对措施。但有一点是确定的,支付宝几乎是你最不需要担心的事。
(来源:How to find your lost Android, iPhone, or other smartphone)
〇、
说在前面的话。手机丢失,如果支付宝账户因此有资金损失,我们都会通过保险公司进行全额赔偿。赔付的到账时间根据具体情况而定,快的话可能只需几分钟。
这也是移动支付时代的福利之一:你的钱就是你的钱,别人很难真正偷走。如果是钱包丢了,钱可能就很难找回来,但如果是放在支付宝里,丢不了。
一、
我们作这样的承诺,一个是因为希望给用户带来更好的体验;一个也是对我们风控的信心:此类盗刷即使发生了,也会控制在很小的范围内。
为了保障用户权益,我们很早就确定了一件事:如果账户被盗(包括手机丢失后,被拾到者盗用),产生的损失我们都会通过保险公司进行赔付。基于此,我们也在行业里最早施行「你敢付,我敢赔」。
二、
如果手机丢失(被盗或遗失),被坏人拿到。分两种情况:
1,设置了开机密码或没有。如果没有设置开机密码,坏人就能长驱直入,使用你的各种App。
2,如果设置了开机密码且无法突破,那通常坏人会把SIM卡取出来,换到一个新手机中。
不管是哪种情况,坏人都能用你的手机号码接受短信,进行登录密码的修改。目前,多数App的登录密码都是可以通过手机短信进行重置的。坏人有了SIM卡,就可以重置这些App的登录密码进入App。
有用户会担心,那坏人进入了支付宝,是不是会把钱偷光?
那倒不会,是这样的:
首先,支付宝有2个密码:
1,登录密码;
2,支付密码。
仅通过短信校验码无法重置支付密码(支付密码需要多因子校验才能修改)。没有支付密码,就无法进行转账、线上交易等大额操作。不过倒是有可能能进行小额线下