1月30日,王府井集团副总裁曾群来到东安市场,慰问一线员工,了解节日经营及疫情防控情况。东安市场副总经理胡绮年介绍商场疫情防控工作措施,包括加大经营区域及空调、卫生间、电梯等区域消毒,做好人员健康情况监控,为员工发放消毒用品等。曾群具体询问队伍思想、基础防护、人员排摸等方面进展。 2月3日下午4点,离百货大楼闭店还有1个小时,几位顾客走进了阿迪达斯专柜。经了解,他们是来自北京协和医院的医生和护士,刚接到上级单位通知,医院临时组织的一支16人医疗队,第二天就要坐专列奔赴武汉,急需为医护人员购买一批服装和用具。 部门随即为其开启绿色通道。店铺员工分为两组,一组着手安排店内现有货品的配货工作,另一组即刻出发到周边店铺调货补货。带班经理协调店内物业、收银、保卫等部门,充分做好闭店后继续为顾客服务的各项基础保障。 大家共同努力,短短一个半小时,为顾客配齐了价值44123元的24套服装和用具,并逐套装袋,标明姓名信息。最后,员工将所有商品装箱,为顾客送到指定地点。 同时,针对旅游顾客较多的特点,百货大楼在超市开辟抗击疫情防护用品专区,售卖洗手液、香皂、湿纸巾等。经过与厂家的多次沟通与协调,超市销售部在节日期间备下了消毒纸巾350个,一次性医用口罩及3M品牌的N95口罩总计3000多个,消毒液10箱,除菌皂及洗手液10箱等,组织货源应对疫情的变化。百货大楼总经理田怀亮检查超市销售部相关商品的售卖及组织情况,确保商品保质期合格,热销商品及时补货,并对消毒商品及现场安全情况提出了“做好自我防护,确保生命安全”的要求。 1月27日晚,银川王府井接到一通来自第一人民医院的询问电话,对方表示“要紧急采购一批前往武汉支援的衣物,很多商场都已闭店,考虑王府井的货物比较齐全,现想在前来选购些衣物,能不能晚些闭店?”银川店表示愿意配合,迅速组织导购员及收银员推迟下班时间。总经理林惟得知情况后,来到卖场帮忙选购衣物,大家全力配合医疗人员选购赴武汉所需的背包、鞋、衣物等。 2月1日,第一人民医院再次打来电话,沟通中说现在医院医务人员紧张,但是急需一批物资,希望银川店能帮忙采购15个背包、15双运动鞋、15个拉杆箱。银川店连声答应,“没问题,立马给您送到医院。” 2月3日,呼市王府井奥莱物业安全部部长丛日奎带着口罩、手套 、体温计等物品,来到呼市回民区人大,为工作在一线的战士送上慰问品及企业的关怀。前期了解到区人大防护物资紧缺,呼市王府井奥莱在自身也紧缺的情况下,抽出部分进行慰问捐赠,履行社会责任。 2月3日下午,西宁王府井总经理邢义刚接到中心广场店所在辖区社区书记的电话,需要筹集方便面、面包等食品,用于目前已经封锁小区的补给。挂断电话后,西宁中心广场店超市部立即忙碌起来,准备相关货品,以“库存不够台面货品凑也得把东西凑齐”的要求,半个小时即整理了10箱方便面、4箱面包、2箱奶茶粉。门店随后安排专车将上述食品送到指定社区,从接到电话,到备货、送货,过程仅用一个小时。 2月2日清早,一辆大货车载着3名超市员工,冒着满天飞雪,驶离了长安商场。 原来,节前充盈的库存,在经历了疫情期间的抢购后,部分商品库存严重不足,其中方便面货架已出现了空架情况,之前的供应商因各种原因无法保证正常供货。