医院工作人员值班制度
1.医院总值班负责按照地委、行署各项维稳工作要求,加强对值班工作的管理,确保医院的安全和正常工作及突发事件的处理。负责处理办公时间以外的医疗、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知。
2.总值班人员要站在讲政治、顾大局、负责任的高度,克服思想上的松懈、行为上的大意,认真做好维稳工作,协调好非办公时间危重病人的抢救工作,确保不发生任何事故。
3.在非办公时间(含公休日及节假日)总值班人员代表医院行使机动处置权,处理临时发生的医疗、行政及有关重大事件,如发生严重灾害、事故,负责协调急救队,迅速调度或有关科室人员采取积极有效的抢救措施,协调院内、院外及科室之间的工作,同时向院领导汇报。
4.值班期间如遇突发事件、重要事件和重要情况要及时报送带班领导,由带班领导做出相应的处理。
5.值班期间值班人员须按零报告制度在每日16:00前向地委总值班室、维稳指挥中心报告当日值班情况。认真做好交接-班登记,保证交-班轮岗不脱节,值班情况在当日未处理完的,须向接-班的值班人员交待清楚,接-班的同志必须按照交-班人员的交待继续完成。
医院药房值班工作制度
一.药剂科根据实际工作情况及临床医疗工作的需要和要求,设置相应的值班。
二.参加调剂室值班的人员必须是具有药学专业技术资格的药学技术人员,并在药品调剂岗位工作至少半年以上,经考核能够独立承担值班工作。
三.值班人员应严格遵守各项法律法规和规章制度,对工作认真负责,急患者之所急,保证患者的用药安全。
四.保持值班室内干净整齐,工作区与休息区分开。严禁非值班人员进入值班室。
五.值班人员在值班期间,严禁做与值班无关的事情,不得聊天,吃食物(就餐除外)、玩游戏等。
六.值班人员都不得擅离职守。在未经准许情况下,不得随意请其他人员替班,尤其严禁非药学技术人员替班或值班。
七.调剂处方时,认真核对处方各项内容和药品名称、规格、剂量,确认无误后方可发药。发现处方有误时,应及时与处方医师联系,修改处方,不得擅自更改处方内容。
八.发药时应向患者或取药者详细说明药品使用方法和注意事项。
医院药房值班人员工作职责
1、门诊药房24小时开放,承担全院门、急诊病人的处方调配,实行"窗口式、自检单签(全名)、配发一体"的工作模式,每张处方由一名药学人员负责调配、发放,所有与该处方有关的差错事故由当事人一人承担。
2、严格遵守医院各项规章制度,遵守部门工作制度,熟悉工作流程。
3、按时上班,认真与上一班工作人员做好交接,检查门窗、水电情况(尤其是夜班值班)以保证安全。值班时间严禁非本科室人员随意进入工作场所。
4、处方调配应严格按以下规程操作:按次序逐一收取病人处方,遵循"收一张、配一张、发一张"的原则,认真审查处方项目的完整性、剂量的准确性、用药的合理性及药品收费的正确性,认定无误后,按处方逐一取药,正确书写、粘贴用药标签,详细书写注射药袋。再一次自我核对药品名称、数量,无误后,在处方上签全名,进行电脑上确认,然后按次序发给病人,同时详细交代用法和注意事项。取药时注意检查药品外观质量和效期,发药时注意服务态度。
5、下班时,认真做好交接-班记录。如到下班时间却无人接-班,应迅速与下一班值班人员或部门负责人、科主任取得联系,直到下一班值班人员接-班后方可下班。违反规定擅自下班,造成不良后果,由当事人负全部责任。
6、值班时间遇到值班人员无法解决的突发事件时,应立即与部门负责人、科主任、总值班联系,以便及时处理。
医院总值班工作制度
为明确工作职责,提高工作效率,加强院总值班管理,确保院令畅通,特制定本制度。
一、本制度所规范的是医院总值班每日夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位,履行职责,按时交接-班。
二、院总值班由行政职能科室人员参加,实行24小时值班制。工作职责如下:
1、负责处理非办公时间医院的'行政、业务方面的重大和临时事宜,确保全院工作正常运转。
2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。
3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。
4、如遇紧急重大事件、重要疫情时,要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报,按照带班院领导的指示办理落实。(注:如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理。)
三、值班人员要熟悉值班工作设备,掌握电话的使用与操作,值班期间认真做好值班和交接-班记录。
四、值班时间:星期一至星期五,中午12:00一14:30分,下午17:30~第二日上午8:00时。节假日24小时/天。值班人员必须按时到位,不得擅自离开工作岗位。
五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作,注意维护室内卫生,爱护值班设施。
六、院总值班人员在履行职责期间,要掌握基本的管理知识,例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。
七、院总值班在履行职责期间,遇有大型抢救,如:车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时做好人员、物资调配,协同有关科室组织抢救。
八、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时,要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化,保护医务人员和广大患者的切身利益。
九、院总值班可调配的力量:
1、急诊科、临床科室人员情况
如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场,可调配内科总住院医师、各临床科室值班医生前往诊治、分诊病人,同时通知各科主任及时补充医务人员。
2、全院医技科室值班人员包括:检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。
3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括:总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。
十一、院总值班的经常性工作有以下几项:
1、组织抢救:调动有关医护人员,协调科室间的关系。
2、处理投诉:分析原因,耐心说明,淡化矛盾,以求公平合理的解决。
3、办理欠费:接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人,如须院总值班协调,请及时通知入出院处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据,嘱其尽快交款。
4、协调床位:如遇临床科室需收治急诊病人,但暂无床,请总值班协调有关科室,借床以解病人之急。
5、取血:如遇紧急用血,请总值班通知“120”值班车辆到急救中心血站取血。
6、借仪器:为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。
7、接上级指令性任务、会议通知等,如需协调处理的紧急事宜,请及时请示带班领导,按领导指示办理。
8、如遇媒体采访,请及时通知带班领导,按领导指示办理。
9、解决临时性问题。
十二、院总值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院总值班职责。
3、病房或急诊科出现问题应在10分钟内到现场了解并处理。如遇重大抢救,要报告带班领导和区卫生局总值班。
4、对于病人投诉,要热情接待,在不违反医疗原则的情况下,设法为病人解决问题。
5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时,一定要先行联系,说明情况之后再做安排。
6、在值班过程中,对发生的每一件事情,都要详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。
7、次日晨8时,由总值班人员将钥匙,交接-班记录本等交下一个总值班人员。
医院总值班工作制度
医院总值班工作制度
一、 医院总值班人员由医院管理人员轮流担任,按医院的值班表执行。若遇值班人员有特殊情况不能当日值班,可内部自行调整换班,但不能造成空岗;
二、 总值班时间为:08:0020:00,若下班后仍有病人诊疗,则延续至最后一名病人治疗结束后;
三、 总值班交接-班时间为每天上午八点,由上一值班人员将值班记录本及小灵通交给下一值班人员,如值班期间遇有重大情况,也应口头告知下一个值班人员,以引起注意;
四、 总值班工作内容:
(一)、于上下班时间观察并了解员工到岗和离岗情况;
(二)、巡视上班期间员工坚守工作岗位、工作情况和有无违反劳动纪律的现象;
(三)、协调处理值班期间发生发现的问题,如医疗、护理方面、服务方面、医患纠纷方面、安全方面、后勤保障方面等问题,如处理有困难,应及时报告公司和院领导,以便共同研究,妥善处理;
(四)、值班期间如遇发生突发性重大公共事件,应立即启动应急预案,并报告院主要领导,积极组织应急救援,最大限度地减少冲突和损失;
(五)、接待或协助接待上级有关部门领导的检查或突然造访,接听并记录上级有关部门的电话指示;
(六)、做好值班记录。
值班记录包括:1、各班人员的到岗情况;2、值班期间有无异常情况发生,如何处理及处理后的结果;3、值班期间有无上级有关部门的造访、检查或其他情况;4、有无医护人员加班情况,如有,应记录姓名,加班时间,加班内容等,以作为考勤时的佐证。