一般都具有一个共性,那就是良好的沟通能力。在和客户的数次沟通过程中最终拿下客户。但是在和客户沟通过程中,一定要诚实,不要给客户留下忽悠欺骗的坏印象,否则客户很难跟你合作。
如何成为一名合格的电话销售员
查找客户资料:在开展工作之前,你首先需要知道客户的联系方式,只有知道了客户的联系方式,你才能顺利的开展下一步工作。可以通过网络、报纸、广告等途径来获取客户的联系信息,在获取客户联系方式之后,你需要对客户及客户公司进行了解,熟悉对方公司的运营体系和理念,以便更好的跟客户沟通。
约见:电话销售的最终目的是跟客户约见面,只有跟客户见面了,才有成交的可能,因此在跟客户电话沟通过程中,要言简意赅,而不能说个不停。并且在跟客户电话沟通过程中,要有新意,要让对方有一种耳目一新的感觉,这样才能增加自己成功约见的可能,因为这个客户或许已经接到很多类似的电话,没有耐心听你讲那么多甚至是反感接到类似的电话。
分类客户:在跟客户电话沟通过程中,你需要根据客户的反应,将客户进行分类,如意向十分强的客户、意向中等的客户、意向一般的客户和没有意向的客户,然后根据客户意向的强弱,制定合适的额回访计划,对那些意向不是十分强烈的客户要控制好电话回访的频率。