【中国经营网综合报道】近日,北京多家媒体报道消费者李先生购买农夫山泉矿泉水后,却发现瓶口螺旋处有类似虫卵的黄色小颗粒,并向农夫山泉股份有限公司索赔1万元。昨天,农夫山泉回应称,虫卵位于瓶口外侧螺纹处,未在瓶内,是小店或经销商存放不当造成,并拒绝赔偿1万元。
事件经过
据新京报报道,21日,北京通州的李先生在小超市买了3瓶农夫山泉矿泉水。儿子把1瓶水喝完后,李先生发现瓶口、瓶盖边缘有些类似虫卵的黄色小颗粒。李先生称,此后儿子肚痛腹泻、精神不振,看病花了2000元。李先生向超市老板要说法,老板叫来农夫山泉的业务员,检查了同批次另5瓶水,发现其中3瓶有虫卵。业务员将超市剩余的5箱农夫山泉矿泉水进行了回收。
李先生还表示:“作为这么大的公司,厂家最起码得给个道歉或者别的方式,但到现在厂家就没那消费者当回事,那天打电话还说我1:10赔偿你,你这一瓶水有问题,我赔你十瓶,态度挺蛮横的。”
当面拆封 农夫山泉瓶盖内有虫卵
据红网报道,超市的老板和消费者当时曾当着农夫山泉业务员的面,打开了5瓶农夫山泉的矿泉水瓶,其中3瓶当场被发现瓶盖处、瓶盖内以及瓶盖和瓶身连接螺旋处是有虫卵的,不是在水体里,是在瓶盖螺旋处和瓶盖里。记者追问超市老板是不是在瓶内,他回应说当然是在瓶内,因为如果打不开瓶盖的话是发现不了这个虫卵的。
农夫回应
昨天,农夫山泉公司回应称:虫卵位于瓶口外侧螺纹处,属瓶口密封面以外,并未在瓶内,不是生产原因造成的,而是经销商或小店存放不当造成。"另几瓶矿泉水的存放条件与第一瓶相同,所以也出现虫卵,瓶口处的虫卵对水质不会产生影响。"此外,对于报道所称的对该批次产品"下架处理",农夫山泉称,收回事发小店内的五箱农夫山泉是公司员工的主动行为,非强制性行为,"通州下架数百箱"的说法不实。
农夫山泉表示,不论该问题是否发生在生产环节,都将依据相关规定对该消费者进行安抚和慰问。但未透露安抚慰问方式和金额。有关此事对销量的影响,相关负责人表示目前未统计。