那是因为office2016没有卸载完全,我之前也遇到过,后来网上搜了个卸载工具,把2016卸载完成后就能装2019了。
另外,如果是正版2016,不建议你装2019,因为正版授权仅针对2016版,是不能大版本升级的。正版2019是需要购买的。