从我的经历来讲,想要意识到情商重要性,需要三个层面:
知其道,实践中内化,固态认知。
1.知其道
生活中或者网络上看到了高情商的人运用高情商处理好问题。
先看两个流传很久的经典案例:
例1:一句话夸四个人。
李阿姨在小明家做客,正和小明的妈妈聊天,这时小明带着女朋友回到家,李阿姨说了一句:
小明这孩子,随他爸,真会挑。
解析:
夸 小明 会挑。
夸 他爸 会挑。
夸 小明女朋友 精挑细选出来的好。
夸 他妈 也是精挑细选出来的好。
好吧这个解析有点多余了,毕竟各位都是有很高理解能力的人。(这句话也是高情商的一个实践)
第一次看到这个例子是在知乎,那时候觉得,我去,这都行?
例2:一句话三个人都满意。
员工小张不小心撞碎了公司的玻璃门,老总见状赶紧跑过去问小张“你没事吧!?”
小张说“没事没事,真对不起”
老总说“人没事就好,不过还是去医院检查一下吧”
小张“谢谢老板关心”
老总“嗯,那我先去忙”
转头老总就把后勤主管喊过来说“让他赔”。
这时候如果你是这位后勤主管,你要怎么办?
好事都让老板做了,让你跑过来当坏人。
又不能说“老板让你赔”,这样后期小张对老板有情绪,出了什么偏差,老板还得把气出在你身上。
你,该怎么做?
想一下,先别往下翻。
这位后勤主管跑过去和小张说:
“你和老板怎么关系那么好,他刚刚特地嘱咐我说让你赔个便宜的就行”。
解析:
1.默认赔这个事实,默认其理所应当,不是我的意思,不是老板的意思,是制度的意思。
2.小张感恩老板,特地让我赔个便宜的。
3.后勤主管顺水人情,既然老板说了,你赔个便宜的就好了。
高情商的人,处理事情的能力,可见一斑。
为什么说智商决定一个人的下限,情商决定一个人的上限,也就是这个意思。
解决问题的能力,在老板的眼里,就是这个人靠谱,不管出什么事,都能自如应对,给老板省心,才会慢慢地加以重用。
通过以上两个例子,我知道了高情商的人能够升职加薪不是没有原因的。
2.实践中内化-用学来的情商行为方式处理问题
想起了大学时候的一件事,虽然那时候不知道属于运用情商的范畴。