杭州市区参保的市民关注“杭州人力社保”微信服务号,能便捷享受参保证明打印、社保关系转移、医保共济、医保结算信息、职业资格证书查询等几十项个人事项服务。有些用户同样关注了“杭州人力社保”微信,但服务功能却用不了,该怎么办?
市人社局相关工作人员解释,用户在绑定认证时提示不成功,主要原因是社保信息库中登记的手机号码与你当前实际使用的手机号码不一致,参保登记的个人手机号码变更了;当初办理参保登记时没有登记手机号;参保登记的是固定电话号码;办理参保时登记的是所在单位工作人员的手机号码,导致关注了杭州人力社保微信但不能通过实名认证。