特殊时期建议先搞清楚拒绝登机的理由是什么,乘客身体健康吗?体温正常吗?是不是自己误点了?如果主观因素都不成立,仅仅因为拿了本中国护照就不让上飞机还不退款那不是耍流氓吗?建议先联系航空公司客服部门投诉。如果航司不受理,再投诉到相关空管部门。