【多选题】　A.　会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念　B.　会展客户关系管理是一种管理技术　C.　会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作　D.　会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程　参考答案:　A　复制　纠错　举一反三　【单选题】客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是(　)。　A.　建立客户关系阶段　B.　维护客户关系阶段　C.　挽留客户关系阶段　D.　以上都是　【单选题】客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是(　)。　A.　建立客户关系阶段　B.　维护客户关系阶段　C.　挽救客户关系阶段　D.　以上答案都不是　【单选题】客户关系的()成本指为了维护客户关系所发生的成本。　A.　开始　B.　营销　C.　维系　D.　广告　【单选题】836客户关系的(　)成本指为了维护客户关系所发生的成本　A.　开发　B.　营销　C.　维系　D.　广告　【多选题】会展客户关系管理常见的客户关系有()。　A.　买卖关系　B.　合作伙伴关系　C.　战略联盟关系　D.　优先选择关系　【单选题】客户关系质量的加深是指客户关系管理的()内容　A.　整合客户关系　B.　建立客户关系　C.　维护客户关系　D.　促进客户关系　【多选题】建立客户关系、维护客户关系、(　)属客户关系管理范畴。　A.　业务流程重组及客户流失管理　B.　客户流程重组及客户流失管理　C.　建设应用PCRM系统　D.　建设应用CRM系统　【判断题】在客户关系管理系统的功能中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内。　A.　正确　B.　错误　【判断题】客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()　A.　正确　B.　错误　【简答题】客户关系管理的三个阶段对客户关系有什么影响?　【单选题】客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。　A.　客户维护记录　B.　客户期望值提高　C.　客户回访维护　D.　提升客户价值　【单选题】客户关系管理包含三个层面,其中(　)是客户关系管理实施应用的基础,是客户关系管理成功的关键。　A.　管理理念　B.　商务模式　C.　技术系统　【判断题】实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()　A.　正确　B.　错误　【判断题】根据客户关系的水平分类,宝洁和沃尔玛之间属于伙伴型的客户关系。　A.　正确　B.　错误　【多选题】为实现客户关系管理“更深”的目标,提高客户关系质量的主要手段有(　)　A.　交叉销售　B.　追加销售　C.　购买升级　D.　客户挽留　E.　获取新客户　【简答题】何谓客户关系管理?如何开展客户关系管理?　【单选题】客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是(　)。　A.　建立客户关系阶段　B.　维护客户关系阶段　C.　挽留客户关系阶段　D.　以上答案都不是　【判断题】客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。　A.　正确　B.　错误　【多选题】客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化()。　A.　可能发生在考察期　B.　可能发生在形成期　C.　可能发生在稳定期　D.　只发生在稳定期之后　【单选题】正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择的第一步是　A.　明确企业实施客户关系管理的目标　B.　分析实现企业目标的方法和途径　C.　多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案　D.　全面了解备选的软件厂家　【单选题】客户关系生命周期从　(　)　角度研究客户关系　,　描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征　A.　静态　B.　动态　C.　不变　D.　稳定　【判断题】客户关系管理就是指客户关系管理软件系统。　A.　正确　B.　错误　【单选题】客户关系管理在加强客户关系的基础上,实现()利益双赢。　A.　国家利益与政府　B.　社会和个人　C.　供电企业和客户　D.　经济效益和社会效益　【单选题】客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段,其中最为重要的是()。　A.　建立客户关系阶段　B.　挽救客户关系阶段　C.　维护客户关系阶段　D.　以上答案都不是　【简答题】客户关系管理系统的特点是综合性、高技术。客户关系管理系统的类型有:运营型客户关系管理系统、客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统。　【单选题】客户关系生命周期从(　)角度研究客户关系,描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征　A.　静态　B.　动态　C.　稳定　D.　不变　【判断题】客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。　A.　正确　B.　错误　【简答题】客户关系管理的英文缩写是什么?　客户关系管理的含义?　【判断题】优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。　A.　正确　B.　错误　【多选题】客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化()。　A.　可能发生在考察期　B.　D.可能发生在形成期　C.　可能发生在稳定期　D.　只发生在稳定期之后　【判断题】只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系。　A.　正确　B.　错误　【简答题】客户满意度是建立高质量客户关系的基础。客户关系管理是建立高质量客户关系的基础。()　【判断题】建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、业务流程重组及客户流失管理属客户关系管理范畴。()　A.　正确　B.　错误　【单选题】在以下客户关系管理的功能中　,(　)　可以提供对客户关系的决策分析功能。　A.　销售管理　B.　商务智能　C.　客户服务与支持　D.　营销管理　【简答题】客户关系管理的三个层次为:建立客户关系、　和恢复客户关系。　【多选题】客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化()。　A.　可能发生在考察期　B.　可能发生在形成期　C.　可能发生在稳定期　D.　只发生在稳定期之后　【判断题】客户关系管理的目标是加强客户关系管理和企业形象。(　)　A.　正确　B.　错误　【判断题】客户关系管理软件有买到租,是在线客户关系管理的特点。　(　)　A.　正确　B.　错误　【单选题】客户关系管理以客户关系管理的()为指导思想。　A.　价值与方法　B.　理念与方法　C.　理念与产品　D.　价值与理念　【单选题】建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。　A.　业务流程重组及客户流失管理　B.　客户回访维护　C.　客户重组　D.　客户流程重组及客户流失管理　【单选题】在客户关系生命周期中,　(　)　是客户关系发展的最高阶段。　A.　获取客户并建立客户关系　B.　客户关系提升　C.　客户关系成熟　D.　客户关系衰退　【简答题】客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的产生的结果。()　【单选题】客户关系项目管理直接决定着客户关系管理的实施,其核心在于(　)。　A.　客户关系项目管理团队在对项目范围、项目时间和项目成本三个维度进行权衡的基础上,应用项目管理工具和技术来对整个项目的实施过程进行管理和控制。　B.　明确客户关系管理项目的任务以及通过客户关系项目管理实施,企业能实现的目标:是营销自动化、销售自动化或是服务自动化。　C.　明确完成客户关系项目管理需要的时间及客户关系管理的进度计划。　D.　规划完成客户关系项目管理解决方案需花费的成本。在预算时,尤其要注意客户关系管理的隐性成本。　【单选题】客户关系的(’)成本指为了维系客户关系所发生的成本。　A.　开发　B.　营销　C.　维参　D.　广告　【判断题】根据客户关系的水平分类,宝洁和沃尔玛之间属于基本型的客户关系。　A.　正确　B.　错误　【判断题】客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()　A.　正确　B.　错误　【单选题】客户关系管理研究的三大内容就是如何建立客户关系,如何维系客户关系,以及()。　A.　如何管理客户满意　B.　如何管理客户忠诚　C.　如何管理客户抱怨　D.　如何恢复客户关系　【判断题】时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。　A.　正确　B.　错误　【多选题】客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现()的双赢。　A.　供电企业利益　B.　社会利益　C.　客户利益　D.　国家利益　【简答题】客户关系管理是一门学会　和　客户关系,尤其是在与客接触中如何　、　、　、　客户关系的策略与方法的课程。　【简答题】客户关系管理系统的特点是综合性、高技术。客户关系管理系统的类型有:运营型客户关系管理系统、客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统。　客户关系项目管理团队在对项目范围、项目时间和项目成本三个维度进行权衡的基础上,应用项目管理工具和技术来对整个项目的实施过程进行管理和控制。　参考解析:　刷刷题为你提供理解客户关系内涵,以下正确说法是()。的答案解析　知识点:　欢迎编辑补充　刷刷题　shuashuati.com　为你提供【理解客户关系内涵,以下正确说法是()。】题目的知识点　最新题目　【单选题】1.　设备内的SF6气体不准向大气排放,应采取净化装置回收,经处理检测合格后方准再使用。回收时作业人员应站在(单选题】2.　装有SF6设备的配电装置室和SF6气体实验室,应装设强力通风装置,风口应设置在室内(____),排风口不应朝向居民住宅或行人。　【单选题】4.　《变电验收管理规定第6分册电流互感器验收细则》:SF6气体两次补气间隔大于一年且小于两年,开展()类检修,进行补气、检漏　【单选题】6.　进入室内SF6开关设备区,需先通风15分钟,并检测室内氧气密度正常(大于18%),　SF6气体密度小于()μL/L。　【单选题】8.　SF6气体压力异常处理原则要求监控系统发出气体压力低告警或闭锁信号,但现场检查SF6压力表指示正常,判断为(　),联系检修人员处理。　【单选题】11.　在SF6断路器开关室(　)应安装能报警的氧量仪和SF6气体泄漏报警仪,在工作人员入口处也要装设显示器。仪器应定期检验,保证完好　【单选题】12.　当组合电器SF6气体压力异常发报警信号时,应尽快联系(　)处理;当气室内的SF6压力降低至闭锁值时,严禁分、合闸操作。　【单选题】13.　断路器灭弧室爆炸,检查时如需进入室内,应开启所有排风机进行强制排风(),并用检漏仪测量SF6气体合格,用仪器检测含氧量合格　【单选题】14.　《变电检测管理规定》:检测人员在现场检测工作中应高度重视人身安全,针对带电设备、启停操作中的设备、瓷质设备、充油设备、含有毒气体设备、运行异常设备及其他高风险设备或环境等应开展(　),确认无风险或采取可靠的安全防护措施后方可开展工作,严防工作中发生人身伤害。　【单选题】19.　GIS最大气室的气体处理时间不超过8h。252kV及以下设备单个气室长度不超过(____),且单个主母线气室对应间隔不超过3个。　【单选题】21.　充气设备现场安装应先进行(____)处理,再注入绝缘气体。SF6气体注入设备后应对设备内气体进行SF6纯度检测。对于使用SF6混合气体的设备,应测量混合气体的比例。　【单选题】22.　GIS最大气室的气体处理时间不超过8h。252kV及以下设备单个气室长度不超过(____)m,且单个主母线气室对应间隔不超过3个。　【单选题】中国人民银行人民币发行库管理办法所称库区是指发行库及其附属场所组成的或其与钞票清分、销毁场所共同组成的区域。　【单选题】25.　GIS采用三相机械联动隔离开关,相间连杆采用转动、链条传动方式,B相为主动相,C相靠近过道,便于观察,此隔离开关的分/合闸指示器应设置为(单选题】29.　气体绝缘金属封闭开关设备运行维护规程中规定室内GIS开展运行维护工作时GIS室进口处应备有()、防护服、塑料手套等防护器具　【单选题】30.　GIS设备分解检查时,设备封盖打开后,人员要暂时撤离现场,对室内GIS还应开启通风系统排气()后方可进入作业现场。　【单选题】31.　回收的GIS设备SF6气体原则上要求经处理方可再利用,这些气体可交由专业工厂或由(　)处理后气体性能指标应达到新气标准,以满足使用需要。　【单选题】中国人民银行人民币发行库检查办法规定,检查人员在检查工作中,应当严格遵守______,认真履行检查职责并对检查结果负责。对检查中的涉密事项,应当执行保密规定,不得泄密。　【单选题】库主任或副主任、货币金银部门负责人按照《中国人民银行人民币发行库管理办法》规定的检查次数对本行发行库的例行检查,均应将______作为检查内容。　【单选题】48.　若设备中SF6气体分解产物SO2或H2S含量出现异常,应结合SF6气体分解产物的CO、CF4含量及其他状态量变化、()、运行工况等,对设备状态进行综合诊断。　【单选题】发行库内设施的检查主要有以下内容:是否有监控报警设施并运行良好;是否有_____;是否有通风、除湿、消毒杀菌设备并正常运行。　【单选题】50.　SF6气体湿度监测要求:新设备投入运行及分解检修后1年应监测1次,运行1年后若无异常情况,可间隔(　)年检测1次。　【单选题】51.　室内GIS开展运行维护工作时应满足室内空气中的含氧量应大于(　)%,或SF6气体的浓度不应超过1000μL/L　(或6g/m3)。　【单选题】对_____,主要检查库主任、副主任、货币金银部门负责人、管库员岗位变动,管库员临时变动,以及发行会计人员与营业部门会计人员传递凭证时是否按规定履行交接手续。　【单选题】57.　进行SF6气体密度继电器触点动作值误差和切换值误差校验时,应平稳缓慢地升压或降压,直到触点发生()为止。同时在标准器上读取触点切换瞬间的压力值。　【单选题】全面检查时,对《发行基金库存登记簿》,应至少抽查年度内_____的内容并将其与调拨凭证、出入库凭证逐笔核对;对其他登记簿。应检查全部登记内容。　【单选题】66.　相对压力型密度继电器,当环境温度为20℃时,指针须指在零位分度线宽度范围内,零位分度线宽度不得超过最大允许基本误差绝对值的(　)。　【单选题】78.　《带电设备红外诊断应用规范》要求,对于高压开关设备用螺栓的或与其等效的连结,裸铜、裸铜合金、裸铝合金在SF6气体中的温度和温升(周围空气温度不超过40℃)的最大值分别是(　)。　【单选题】93.　湿度带电检测比较常用的为阻容法仪器,阻容法测量机理是利用电容器间绝缘材料因吸收水蒸气,改变其(　),最终导致(　)变化的原理而实现测量湿度的目的。　【单选题】98.　六氟化硫气体湿度带电检测原理:在六氟化硫电气设备(　)运行情况下,采用SF6气体湿度检测仪从取样口取样进行气体湿度检测,并以检测结果作为指导设备运行的依据。　【单选题】100.　《10kV-500kV输变电设备交接试验规程》中SF6气体绝缘电力变压器SF6气体湿度试验对箱体和开关的标准是(　)。　题目纠错　0　发布　创建题目　创建题库　题目信息:　创建者:　刷刷题用户　编辑次数:　难易度:　错误率:　最新试题　【简答题】这是一份关于大学生学习动力的自我诊断量表,一共有20个问题,请你根据自己的实际情况,对每个问题做“是”或“否”的回答。　1.如果别人不督促你,你极少主动学习。　2.你一读书就觉得疲劳与厌烦,只想睡觉。　3.当你读书时,需要很长的时间才能提起精神。　4.除了老师指定的作业以外,你不想再多看书。　5.在学习中遇到不懂的知识,你根本不想设法弄懂它。　6.你常想:自己不用花太多的时间,成绩也会超过别人。　...　【多选题】根据下面资料,作答此题和下一题。