此前不少民众关心如果遇到客观原因,比如地铁故障引起的超时是否需要补票的问题。昨日规则里明确表示,轨道交通线路因故中断运营时,乘客须根据车站客运组织安排有序出站,运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失,在故障发生线路或直接受影响线路视情况办理退票。而非轨道交通运营原因,单程票售出,将不予退票。
车票不能多张重叠使用
规则要求,乘客购买车票后应当单张使用,不得两张及两张以上重叠使用,且不得多人同时使用一张车票。
使用一卡通卡无法进站时,乘客可先到自动查询机自助查询一卡通卡相关信息。如因卡内余额低于单程最低票价时,应充值或现金购票进站,如因卡内缺少上次乘车出站记录(首次使用除外),应到售票处按照实际行程补交票款后进站;如一卡通卡无法读写,应到售票处现金购票进站。
一卡通卡损坏无法读取卡内信息,影响在轨道交通内使用时,乘客可在车站指定退卡点办理故障卡轨道交通支出累计记录转移业务。
保障
8号线、5号线下周一起缩短间隔
为配合周末新线开通,进一步提高路网运输能力,缓解8号线早高峰客流压力,北京地铁公司从下周一起将实施新编平日列车运行图。
届时,8号线早高峰列车间隔由3分30秒缩小至3分15秒,运力提高7.7%,午平峰及晚高峰列车间隔不变。最大上线车组数由29组增至31组。
5号线也将缩短发车间隔,早、晚高峰列车间隔由2分30秒缩至2分15秒,运力将提高11.1%,其余时段列车间隔不变。
此外,为确保周日新票制的调整,周六北京地铁全路网(除机场线)将于21:00停止售票、停止进站后,对自动售检票系统进行切换,涉及314座车站14000余台套设备。