今天,市民许先生向扬州媒体反映,邮储银行前两天收取短信提醒年费30元时,却没有发短信告知,导致自己因卡内余额不足而没有正常还贷。但当他找邮储银行投诉时,对方却表示,这是系统Bug,目前还没有办法解决。
“我每个月都要定期还房贷,每个月卡内存的钱都一样,可是前两日却告诉我扣款失败,我一查才发现原来邮储银行收取了30元的短信提醒年费,却没有发短信提醒。”许先生说,因为这个原因,让自己差点信用逾期,有些恼火。当他找到邮储银行时,柜台工作人员却告知他,其他短信提醒均正常,但扣短信提醒年费这条短信确实无法发出。目前确实无法解决这个问题,属于系统问题。
今天上午,记者再次致电邮储银行客服热线95580,工作人员表示已经有多人反映此问题,但目前尚未有解决办法,将会向领导汇报。