再比如现在火热的“消费升级”,除了对产品本身的品质进行升级外,事实上也是在升级你的情感。
一个背包,要讲究是XX设计工作室出品,颜色要使用xx风格,里面的图标也有深层意思,用料的原产地有要求,最好背包的产生还有个有情怀的故事。
虽然它的质量和舒适度并不见得比淘宝买来的好上多少,但消费者背上它的心情感觉却截然不同——觉得自己与众不同。
要满足情感的需求,就要让消费者使用产品的时候觉得自己与众不同,比别人更有品味,要得到身份上的升格,要满足他们的自我幻想。
六.技术因素
科技技术在商业需求的挖掘里又起着什么样的作用?
一是提供新的可能性,比如电磁波的发现带来电话远程通讯的可能等等。
但革命性的技术是需要长期的积累,时间可能是几十年甚至上百年。
但另一方面,只要我们将技术改良,甚至是换一种技术的使用方式,也同样会带来巨大的收益。因为在这种情况下,技术在本质是一种帮助我们增加对稀缺资源访问和获取东西。
而我们知道,我们这个世界的商业,就是围绕着稀缺资源来进行的。
所以说当我们去分析了解一个行业的时候,找出这个行业的稀缺资源是最重要的。
在过去的新闻行业,好的消息和故事是稀缺的,一般人是没办法去获得这些内容的,你要看那你只能买他们的报纸,所以内容是最核心的资源。
然而随着互联网的发展,获取内容变得越来越简单方便了。这都是技术的作用,它极大的扩展了人们对内容这项稀缺资源的访问和获取能力。
这个时候内容就变得不那么稀缺了,反过来用户的注意力就变得稀缺了。在这个由技术因素引发的稀缺资源改变的过程里,传统的报纸集团衰落,而像Facebook,google,腾讯这类公司崛起。
在一个行业里,谁能够捉住这个行业的稀缺资源,谁就能获得成功。而技术的发展会改变稀缺资源,让原本稀缺的东西变得泛滥,并出现新的稀缺资源。只有能够及时改变自己的商业模式,适应新的变化,控制新的稀缺资源的公司,才能持续的获得成功。
这也就不难理解,为什么有些公司(或者政府)会对新的技术(比如区块链)和模式(比如共享)痛恨——你让他们控制的稀缺资源变得不稀缺了,那是砸了他财路啊!