张**作为平安保险业务员,为达成个人业绩,利用客户寻求贷款的急切心理及对平安公司的信任,在不告知客户实际资金利率的情况下,代客操作,故意诱导客户匆忙间签订贷款合同,且在客户完全不知情的情况下私自搭售保险合同(保险单号:BDOD1907050001209137)。我在签字前屡次询问业务员是否有额外的费用,是否要购买保险,业务员回复我“不用支付额外的费用,不强制购买保险,贷款中的保险有和没有一个样”(见附图)。最后一步签字时,页面也并没有显示保险合同(见附图),等我合同签字后感觉可疑,立即要求退款,该业务员却当即翻脸要我支付贷款违约金,这完全是由于业务员层层欺骗诱导我签字造成的,我对贷款时购买的保险并不知情。业务员故意隐瞒、掩盖贷款中必须购买保险的事实。
张**作为一名保险业务员欺诈客户,销售误导,搭售保险,不负责任,为达成个人销售业绩不择手段,缺乏最基本的职业道德和业务素养,没有尽到勤勉尽责和知情同意的义务。合同签订后,我屡次质疑业务员为何要在贷款中搭售保险,张**不仅未做任何解释反而将我微信拉了黑名单。我于7月27日将其扭送长阳派出所,张**甚至在派出所内还嚣张叫嚣“合同签字后就和我没关系了”“随便你去哪儿告都不怕”(有录音为证)。
张**作为平安保险的寿险业务员,同时销售财产保险和贷款,她是否具备跨界经营的业务资格?!其私自搭售的这款《平安个人借款保证保险》是否符合监管规定?!业务员故意隐瞒高额利率导致客户蒙受巨大损失,多次拨打95511、4008580580投诉,至今没有得到解决。平安集团内部叠床架屋的营销架构给各部门互相推诿扯皮营造了巨大的空间,令客户的投诉在各部门间疲于奔命,身心俱疲。用好“拖”字诀,就是平安集团应对客户投诉的制胜法宝!平安的违规行为难道就没有部门监管了吗!?究竟有没有人出来为此承担责任?!难道平安集团就真的是流氓会武术、谁都挡不住吗?!