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我是跟电信签订的协议, 129的套餐,每月赠送100条短信。但是套餐中无缘无故多了智能组网费用,每月10元,而且发短信照常收费。打电话给客户经理,给我的回复是加智能组网后家里网好点(其实家里网络并不咋滴),=每月加收的智能组网和短信费 回头再充回我的账户。当时也考虑到可能是他们业务需要,也就没多说什么。但是家里宽带经常断,显示欠费。然后打电话给该该客户经理,催促其缴费。现在搞得我很被动,我想问一下,为什么电信公司的客户经理能后在客户完全不知情的情况下,给客户安装智能组网套餐,就算是没有法律常识的人都知道,这是强买强卖,违反公平交易的原则,还有一点:就是明明签订协议中有赠送100条短信的规定,为什么还要多此一举,先收费,然后我再打电话给客户经理让其帮我缴纳短信欠费。(期间我已多次打电话给该客户经理,让其帮我取消短信收费,每次都是电话里说帮我弄,但到现在短信照常收费)。我现在希望电信公司:一按协议执行,取消短信收费;二取消我的智能组网套餐。望电信公司尽快帮我处理这件事,