在苏宁自营物流可配送的区域内,如果苏宁快递员没有按照页面显示的送货时间送达,消费者可以获得“未达赔偿”。如果用户修改了订单,就按照改期后的预计送达时间计算申诉和赔付。
此外,在此项服务中,苏宁物流后台可通过签收时间自动判断是否有延迟,无需用户进行申请流程,赔偿自动到账。
值得一提的是,不久前,苏宁易购全面执行“如约送”的服务承诺,满足用户的个性化需求,既可以按照页面显示的送货时间,也可以按用户另行约定的时间配送。