上网搜了一下,最近这事儿还是有,而且同一个商城,19年就有投诉。写出来退款经历希望有需要的人看到,最好大家都遇不到这种事咯。事情背景:上周五请假在家,下午帮家人签收了一个京东货到付款的牙膏。因为家人快递很多,又是京东物流,我就没多想。后得知并没有购买这个商品。查了一圈app也没有找到订单。仔细看了一下快递的单子,看不清商家信息。备注写的使用后满意付款,不过当时京东小哥只说付一下钱。虽然钱不多70来块钱,但是觉得想吃屎了一样恶心,明抢啊这是。
扯皮了一周,我想法比较直,京东送的,京东收的钱,所以京东得负责。第一次通过京东要到了卖家客服,说三个工作日内联系我,结果四天过去了,毛都没有,电话也不接了。第二次,我直接和京东物流客服说,我不和卖家沟通了,也别让卖家联系我,我两个诉求,1,因为京东代收的钱,所以,京东代替我跟卖家交涉,把钱要回来。2,必须给我商家的名称和信息,我要去12315举报。
第二天卖家联系我,加我微信,把钱退了。当时我在街上,懒得跟她浪费时间掰扯,就直接处理了。
期间京东物流帮我联系过揽件的小哥,我也提出了提供商家名称等信息的要求。
所有的通话我都录音了,想着如果再解决不了,就去邮政网投诉。对于这种公司,拒绝让他们躺着赚钱。以后拒收任何不明来路的货到付款。