一、打开12306app,点击“我的”。
二、点击“人证核验”进入人证核验界面。
三、认真阅读“认证协议”,点击勾选“已阅读”,然后开始人证核验就可以了。
四、如果出现不支持刷脸识别的提示,可以携带身份证到车站办理。