如图: 温馨提示: 1、同一微信号每月只能解封5次,且31天内只能用同一手机号解封; 2、同一手机号一个月内(自然月)只能解封一个帐号,对同一个帐号一个月可以解封5次; 3、自助解封使用的手机号码,可为绑定或非绑定微信号的手机号码。
您好 您可根据下文,找一下您当时冻结账号的方式,在按照该方式进行解冻。 如果碰到帐号被突然冻结,或解冻操作时出现异常(解冻失败、提示未冻结)的情况,可能是由于以下几种原因造成: 1、解冻方式和冻结方式不对应(一种冻结方式仅对应一种解冻方式); 2、通过qq冻结,但没修改qq密码(通过qq自助冻结微信帐号的,在解冻帐号前,需要修改qq密码才能解冻成功) 3、在用手机进行冻结操作后,手机绑定关系解除了/或者手机不可用了(丢失或者被偷、损坏了)。 4、帐号被盗,被骗子绑定了其他的绑定方式,然后又通过这种绑定方式冻结了帐号。 5、客服冻结或因频繁冻结不可自助解冻。 解决方法 —— 对于1、更换正确的冻结方式进行解冻即可; 对于2、请修改qq密码后进行解冻即可; 对于3和4,属于绑定关系更改造成的解冻异常,对于这种情况,可进行人工客服申诉处理:联系微信客服协助解冻,需提供历史绑定手机号/qq号,三个好友绑定关系。 对于5、如通过客服冻结,解冻需使用原拔过客服冻结的手机号,拔打0755-83765566,依次选择2-1号键操作解冻。