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今年以来,中国国家铁路集团有限公司在全国各地逐渐试点和推广电子客票。今年春运期间,全国大部分高铁线路将实施电子客票。
11月26日,长三角铁路第三批24个车站启用了电子客票。至此,长三角高铁线路和动车组停靠站全部迈入电子客票时代。
目前北京、上海、四川、山东、广东、广西等地铁路部门增设上百个电子客票试点车站。从7月29日起,成渝高铁13个车站所有“C、D、G”字头动车组列车都可以使用电子客票。汉十高铁、武孝城际全线各站和沪汉蓉铁路宜昌东至麻城北共有32个车站,以及青荣城际、青盐铁路、鲁南高铁在济南局管内也全面实施了电子客票。旅客进站不必再提前取纸质车票,只要刷身份证或手机二维码就能进站验票乘车。
2020年春运期间,铁路部门将扩大既有高铁干线和城际铁路应用电子客票范围,新建高铁线路随开通同步实行电子客票,节省旅客在取票、验票、检票等环节的时间。其中,沪昆、合福、昌赣等高铁线路试点电子客票业务。胶济客专、济青高铁、石济客专将在春运前全面实施电子客票。鲁南(日兰)高速铁路日照—临沂—曲阜段将于新线开通同时开办电子客票业务。
提速进站效率 解决车票丢失等问题 >>
电子客票实施后,不仅提升了旅客进站上车的效率,以往存在的纸质车票丢失后挂失、补票的麻烦,以及假火车票等现象也得到遏制。
作为未来票务领域的发展趋势,电子客票是提升铁路智能化水平的重要途径。实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。
南昌车站值班站长 秦晓飞:在推行电子客票业务以后,也是节省了广大旅客的排队取票以及验证进站乘车的时间。
由于电子客票与旅客身份信息、手机号码等信息绑定在一起,使得查验车票变得简单快捷。列车工作人员查验车票时,旅客出示购票时使用的有效身份证件原件就能完成验票。
重庆火车站北客运车间副主任 陈越:由于取消了纸质车票,丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时,实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。