中国联通将“电话导航”业务作为集团重点发展的语音增值业务,同时对原有的平台进行了大规模的改造。平台采用了最先进的华为和中兴的语音增值业务平台,这种平台架构可拓展性好,引进了信息过滤与清晰机制,引入了搜索引擎,有些平台甚至实现了与外网的互通。这些平台的升级或者改造为中国联通发展电话导航业务奠定了坚实的基础。全国联通已经开通114或116114:酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机(企业可以把自己公司的电话登记到116114平台上,之后可以通过116114查询或直接转接到相应的电话)等相关业务。