企业客户是统一通信的主要目标客户,统一通信是运营商整合优势资源、进一步拓展企业网市场的突破口。此解决方案在节约时间和降低成本的同时,提高了生产率和竞争实力。该平台能为企业提供内外通信一体化平台,用户使用该产品不需要额外购买任何设备,只需要租用IZO UC平台,即可实现PC、电话、手机、H323终端等设备的统一通信。通过该平台用户在进行内部信息交流的同时还能方便的实现“在线客服”等外部沟通。真正达到内外信息一体化,开创统一通信服务的新高度。仅仅是解决企业的内部通信、办公效率、差旅成本问题,更重要的是将通信手段外延到客户,使它成为企业的营销工具,让访客变顾客,流量变销量,不断创造新的价值。计世资讯认为,统一通信只有和业务系统的融合,才能真正体现出它的价值,它甚至会促进用户的业务流程的重组,极大的提升用户的工作效率,给用户带来明显的经济收益。统一通信不但是网络的融合,而且是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式,更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中,带来整个企业运作模式的变革。中国通信标准协会网络交换技术工作委员会主席赵慧玲表示,统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。
据微软的抽样调查结果显示,80%的企业管理者认为,企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通问题。员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工那里获得的。企业有80%以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上,如果没有良好的沟通,企业就不能正常运作。随着信息技术的发展,企业员工拥有了越来越多的通信设备。是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢?据Sage数据研究机构发布的报告显示,尽管目前平均每人拥有6.4种不同的通信设备(包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等),但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为,这些通信设备往往是独自工作,它们之间没有建立起一个统一的通信体系。可见,只有将各种通信手段有效地整合到一起,才能使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易。 统一通信能够为企业打造一个综合信息服务的平台,整合多种通信手段,有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率,降低生产成本。同时,统一通信改变了传统的商业模式,企业可快速实现与客户及合作伙伴的即时沟通,这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会。
目前市场上存在的主要统一通信产品均需要用户购买服务器及相关终端设备,租用宽带并配备系统维护人员,企业需要投入较多的资金,一般只有大型企业才有资金势力购买使用。IZO UC专门为在中国4000万中小企业量身打造的统一通信平台。该平台租用了数百兆、支持电信网通多接入的服务器带宽用于运营,无论是接入电信、网通、移动、联通甚至铁通的企业用户,均可享受通畅无阻的服务。在全国各个骨干节点均部署了分服务器,彻底解决接入的最“近”接入服务以及多机热备份问题。同时, IZO UC支持服务器集群、多机热备份、最“近”服务接入等特性,辅以部署在全国各地、多网络接入的服务器群,这使得在软件系统及运营部署两个层 Forrester对2187家北美和欧洲的企业进行了调查。55%的接受调查的企业表示,他们对统一通信对于本公司的价值感到模糊不清,只有11%的企业已经部署了统一通信,另外16%的企业正在部署统一通信,57%的企业正在评估或者测试统一通信。