原标题:嚯,那群卖保险的又吵起来了~
来源:有态度的精蒜湿
王蛋蛋001一段疑似客户和泰康工作人员“对质”续保的视频在微信群流传。
健康尊享,是泰康人寿旗下一款百万医疗险。
保守估计,目前在持保单应该有至少500万件,
在过去,这500万保单,不知道有多少保单被承诺可“保证续保”至99岁。
如今,无论当初是如何销售出去的,这500万保单都要面临转保的命运。
可是,部分消费者和客户不干了。
因为,当时他们接收到的信息是,健康尊享只要二核过了,就可以“保证续保”至99岁。
如今,保险公司单方面决定要停售原有保单合同,改为新合同。
尽管新合同有所谓特别约定批单,但毕竟和他们当初接收到的信息不一致。
因此,其中部分消费者就决定要去“维权”和表达维持原有合同诉求,甚至起诉。
这里有几个问题需要我们去厘清:
1、 泰康健康尊享的续保条款是否合规,强制捆绑主险销售是否合规?
2、 泰康本身在健康尊享的产品包装和宣讲过程中,是否存在“保证续保”的宣传误导?
3、 泰康代理人在健康尊享的销售过程中,是否存在“保证续保”的宣传误导?
针对第1个问题。
泰康健康尊享续保条款是否合规,他们公司内部也有说明。
显然,是不符合银保监会今年出台的《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》、《关于短期健康保险续保表述备案事项的通知》等相关文件规则。
内部自查28款产品需要停售。
那至于健康尊享捆绑长期主险销售,是否合规?
根据《健康保险管理办法》2019版,第36条,保险公司销售健康保险不得强制搭配其他产品销售。
显然,健康尊享捆绑更加昂贵的长期主险销售,也是不符合相关监管要求规定的。
针对第2个问题和第3个问题,我在此前文章已经讲过,这就不再赘述。
参考:泰康健康尊享涉销售误导 转保方案再曝涉客户歧视
本文的重点内容,是想探讨一个更加深层次的问题:
即,为了行业长远利益着想,我们是选择默不作声做鸵鸟,还是选择站出来发声?
很显然,在如今800万保险从业者当中,分成了两种截然不同的观点。
一方认为,各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜。
对于这种观点,我倒也不是反对。
只要我们做好自己的事情,不作恶,不误导客户,是什么,就说什