9月26日,张佳兴的父亲来到医院,希望这一次院方能有所说法。然而,令他失望的是,院方拒绝了主治医生与其当面解释。办公室的工作人员说:“我要叫他(主治医生)上来吵架吗?”2天前登记过张佳兴投诉的院方工作人员再次对其父亲的投诉做了登记,并表示医院会调查清楚,“十一节后给回复。”
记者随后拨通了主治医生袁勇的电话。
袁勇认为,这个治疗方案是当时对患者最好的一种方案。他说,“其他的治疗方案,我也告诉了患者,但是,我就不敢保证效果了,换一种方式,我没有把握能给他治好。”
此外,袁勇也向记者证实,自己知道对方购买了从化新农村合作医疗保险后,才建议住院的。
袁勇告诉记者,虽然治疗费用高昂,但“是患者自己选择的”。他表示,自己知道对方经济状况不好,所以建议住院,最后没有能报销是“医生对当地政策不了解”。
交谈中,袁勇还向记者表示,张佳兴的病情当时为“中度”。记者在该医院男科的网站上看到,“前列腺的具体诊疗,需要对前列腺的症状进行分类,一般分为轻度、中度和重度三种。前列腺炎的治疗费用一般在几百元至数千元不等。”这与张佳兴“花费4万元”,有明显的不同。对于这个信息,袁勇认为不应该“钻牛角尖”,“钱都花在他身上了,每个人病情不一样,花费也不一样。”
律师说法:医院应承担一定的过错责任
针对张佳兴的投诉,广东博厚律师事务所律师程磊告诉记者,医保是否能够报销,患者应在就医前咨询医保报销机构,否则患者将承担主要责任,“如果医生在未经核实的情况下,表示住院后可以医保报销,误导患者就医,则医院应对此承担一定的过错责任。”
对于医院网站所宣传的相关治疗费用“几百元至数千元”与实际费用4万元之间相差甚远的问题,程磊则认为,由于“(二者)严重不符,(医院)存在误导”。
伪造媒体报道虚构“锦旗致谢”
张佳兴之所以会去小北路的这家医院,是因为在网上看到了医院的网站。
在百度搜索广州的医院时,它往往会因为推广而出现在显眼位置:“广州公立胃肠科第一品牌”,“广东省肝病治疗第一品牌”,“全国最受欢迎男科医院”……这些响亮的名头都是这家医院的不同科室。
医院并没有总的官网,但同一科室往往有几个网站,并且都在百度搜索中加“V”,以证实确实是他们医院的网站。
张佳兴所就诊的泌尿科,在其网站上展示着“全国男科泌尿疾病微创手术示范单位”、“全国重