日前,据媒体报道, 武汉某大学附属医院的宣传册和宣传栏的显著位置,公布了该院全部31个临床科室主任的私人手机号,供患者随时拨打联系。 据该院一位主任介绍,每天至少要接十余个患者来电,最多的时候,一天接了三十多个。 该院党委书记表示, 只有患者感受到良好的就医体验,医院才能留住患者。 医院不仅要把前来就诊的患者服务好,还应为离院患者提供完善的后续服务。 但据湖北日报报道,多位科室主任也反映,公布手机号后,下班回家常常要接听患者来电,其中大部分是老患者。他们最怕的是陌生患者来电咨询病情,只能耐心解释,让其先到医院挂号看病。 那么,医生到底该不该给患者留电话呢?让我们看一下下面几个问题。 医生接诊过程中到底该不该接电话? 日前,某报社记者到国内一家著名三甲医院去看病,在医生接诊的 5 分钟内,医生接了 3 个电话,这名记者很是不悦,于是在报纸上发了一篇文章,声讨医生这种上班期间接电话的行为。 她表示不希望自己的陈述被医生的手机铃声打断,更不希望医生一边听电话一边开处方,“ 要是医生走神漏掉了疾病的关键症状怎么办?要是分心开错了处方又怎么办?看过文章后,我心里很有同感。 患者把自己的生命交给了医生,这件事情容不得半点马虎,而打断医生思维的事情都会影响医生对疾病的诊疗。 事后这名记者呼吁卫生部门出台相关规定,禁止医生在上班的时候打电话,更好的为患者服务。 那么,如果医生接的电话是患者打来的,医生没接,是不是也不对呢? 医生也是人,也该有自己的隐私和自己的生活 曾经在某医院发生过一件事情就是一位患者在看病的时候医生在8分钟之内接了3个电话,患者一气之下打了医生。医生却特别委屈“不就是接个电话吗?你就打我?” (图片来自网络) 患者还振振有词的说“我来找你看病,我都疼得不行了你还有时间接电话?” 医生也是人,谁也免不了碰巧有个急事啊。 这个事情之后有些医院还制定了一些制度: 上班时间严禁接打手机,患者可以投诉或举报,发现一次罚款 100 元。但是这个医院还规定了:“为了确保急诊病人能立刻得到救治及会诊,医生必须保证手机畅通”。 对此,我觉得这样的规定是不是有些“矛盾”呢? 如何解决患者打骚扰电话呢? 其实医生接到的大部分电话都是患者打来的电话,医生给患者留下了电话,患者一有什么问题就给医生打电话,也就经常出现上文中的那一幕,医生正在给患者就诊又经常接到其他患者电话,更有甚者是医生正在手术中电话也响不停。 很多时候,医生在忙碌的工作中及工作之余,还要接患者的电 话,严重影响医生本身健康;影响医生休息时间及家庭生活;对医生劳动价值的另一种无形榨取!