投资人为企业的,(1)可以使用深圳市标准技术研究院颁发的组织机构数字证书(ODC证书)。办理地址是:1.深圳市标准技术研究院(华强南-无线电大厦)2.各工商办证大厅。(2)可以使用该企业投资者的法定代表人的个人数字证书。
二、操作指导类:
12.问:客户已下载安装“中国建设银行E路护航深圳分行专用版”,打开PDF签名时报错:“window加密服务提供程序报告错误,出现了内部错误,错误代码2148…”
答:请务必先插入网银盾、再打开PDF表单,顺序颠倒将无法签名。
13.问:客户对PDF签名时报错:“ window 加密服务提供程序报告错误 ,错误代码:2298413061。”
答:1.请客户从深圳建行官方网站下载“建行工商注册认证软件”,通过该软件对文档进行签名。
2.更换电脑操作尝试;
3.如仍失败,请联系建行网点更换网银盾。
14.问:客户对PDF签名时报错:“ window加密服务提供程序报告错误,错误代码:2298413061。”
答:(1)更换电脑操作尝试;
(2)如仍失败,请联系建行网点更换网银盾。
15.问:客户在市场监管委网站注册或PDF签名时报错:“数字证书异常”
答:(1)检查签名的证书编号是否与网银盾编号一致。(网银盾证书编号从E路护航网银盾驱动程序中可以查看)
(2)更换操作时段再试一次。
(3)上述方法仍无法解决,可尝试更换网银盾。
16.问:客户在市场监管委网站用户登陆或注册时,无法选择证书号怎么办?
答:(1)检查是否下载、安装BJCA驱动;
(2)检查是否下载、安装建行“E路护航”网银盾驱动;
(3)IE11可能出现无法读取证书情况,可试用其他浏览器;
(4)将监管局官网用户注册页面添加到受信任站点。工具-INTERNET选项-安全-可信站点-添加。
(5)尝试换一台电脑操作。
17.问:签名后表单标题下方显示:“签名有效性未知”。
答:该提示不影响客户操作,请客户继续按流程操作即可。
18.问:在监管局网站录入经办人注册信息或对表单进行签名时提示:“姓名与证件号码与当前数字证书无法匹配”?
答:(1)核对在监管局网站录入的信息(即PDF表单信息);
(2)核对在我行预留的身份证号码及姓