若手机按解锁键后屏幕无反应无法唤醒,建议:
1.点击HOME键尝试是否可以唤醒屏幕。
2.若无效,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备,观察锁屏后按解锁键或HOME键能否唤醒屏幕(若是可拆卸电池手机,长按电源键8-10秒重启机器)。
3.若无法重启设备,请将手机连接充电器充电几分钟,排除手机电量不足导致无法开机。
4.若可重启但锁屏后依然无法唤醒屏幕,请按照步骤2再次重启设备,更新手机系统版本尝试。若无效,备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题仍然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。