根据淘宝规则,淘宝违规行为分为一般违规行为和严重违规行为两种。一般违规行为包括:滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
未扣满12分的情况下,下一年的1月1号会自动清零的。如用户在记分周期内未被扣满12分,则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。