退订三种方式:网站方式、客服方式、营业厅方式。
(1)网站方式:
①登录后选择自助服务;
②选择要退订的增值业务类型,点击退订按钮。
(2)客服方式:
拨打10000号进行办理。
(3)营业厅方式:
请用户前往中国电信营业厅办理退订业务。其它11888充值卡、WIFI时长卡售出后不予进行换货。注:
产品符合退换货条件,且当地没有售后网点,集团网厅将为用户提供代理检测,符合退换货条件,给予用户退换货。不符合退换货 条件,直接邮寄返回(用户承担邮费)。
特殊产品以单产品的退换货政策为准。>>点击查看《iPhone 4S退换货政策》以下情况天翼卖场不予办理退换货:
1、任何非天翼卖场出售的产品(序列号不符);
2、对于过保产品(超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品);
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、 机器序号、防伪标记;
4、产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主产品一起退换)、说明书及保修卡不完整,(券)发票缺失或涂改。