大会选举成都黄大姐保洁服务有限公司董事长黄国蓉女士任名誉会长,选举成都德道
昨日,成都96118家庭服务平台发布《2011年成都家政服务行业综合调查报告》显示,30%左右的成都家庭需要请家政服务员,按户均1500元/月计算,成都人每年仅在请保姆、钟点、月嫂、育儿嫂等家政服务方面的花销就高达180多亿元。家政行业即便仅按10%收取服务费,其市场蛋糕也有将近20亿元。 巨大的市场,吸引企业不断加入家政行业。根据成都工商系统“家政”企业登记注册数据显示,近几年成都新入行的

(不)住家保姆	推荐

45岁/属龙 / 江苏
8年经验 / 服务:静安区
50岁/属猪 / 江西
3年经验 / 服务:松江区
51岁/属狗 / 湖北
8年经验 / 服务:静安区
41岁/属猴 / 河南
4年经验 / 服务:金山区
49岁/属鼠 / 湖北
10年经验 / 服务:松江区
48岁/属牛 / 陕西
5年经验 / 服务:区
41岁/属猴 / 上海
2年经验 / 服务:长宁区
44岁/属蛇 / 陕西
7年经验 / 服务:松江区
49岁/属鼠 / 陕西
5年经验 / 服务:青浦区
40岁/属鸡 / 湖南
8年经验 / 服务:松江区
49岁/属鼠 / 江苏
3年经验 / 服务:松江区
41岁/属猴 / 四川
5年经验 / 服务:浦东区
39岁/属狗 / 辽宁
3年经验 / 服务:区
52岁/属鸡 / 辽宁
新手 / 服务:长宁区
家住成都温江的李学英,早在宝宝出生前的3个月就与家政公司预约了金牌月嫂。宝宝出生后,因为胆红素过高,留在医院观察了10天。回家后再联系月嫂,“人家都已经接其他活了。找家政公司,说还要再等等。晓得今年保姆难找,但不晓得竟然这么俏。”
不仅是雇主,连家政公司也觉得保姆难找。今年,龙宝宝扎堆出生,保姆、钟点工、育儿嫂相当俏,工资不断上扬。但家政企业却乐不起来,为人员流失严重、雇主投诉增多等问题而烦恼。
四川家政服务市场体现出的供需矛盾,折射出哪些问题?
[一问]
市场需求多大
全省家政服务员至少缺50万人
“帮我找个带娃娃的保姆嘛,原来那个不干了。”3月12日上午,成都市青羊区恒安信达家政公司负责人接到了三四个这样的电话。“雇主觉得难找到理想的,我们也觉得手上的资源不够用了。”
上海市红枫家政服务有限公司总经理唐枫介绍,按工种不同,今年家政人员的工资普遍上涨了200元至2000元,“但人还是很难招。”
商务部研究院的材料显示,目前全国家政市场约为2.2:1。
四川家政服务市场的缺口有多大呢?
据统计,目前全省注册的大型家政服务公司有2500多个,家政服务从业人员达120多万人,年劳务收入150亿元以上。四川省家庭服务业筹备小组的调研报告估算,市场缺口至少有50万人。
成都工商系统家政企业登记注册数据显示,2011年成都新入行的“家政”企业增幅近9%。不少外地知名家政企业进驻成都,如上海华夏中青家政、上海爱君家政等,以连锁加盟、直营等形式与本地企业争抢蛋糕。
省商务厅相关负责人介绍,我省家政服务业在全国是领先的,有“川妹子”等全国知名品牌,与山东、浙江等沿海省份不相上下。但近两年家政需求猛增,造成了巨大缺口。
[二问]
人员为何短缺
企业招人难留人也难,整体培训水平低下
成都市民黄洪杰去年给年迈的父母请了一个钟点工,约定一个月打扫四次清洁,没想到第一个星期打扫完拿到钱后钟点工就“消失”了,“家政公司也不管,说是临时招的人。”
省商务厅相关负责人认为,目前我省除了保得、川妹子、万家和等家政龙头企业外,绝大多数家政企业都是中小企业,上规模、有档次的家政公司寥寥无几。
据调查,成都家政行业中,超过64%为个体经营和无证经营,连锁企业只占12.8%,多数家政公司都是在有用户后才开始找人,没有固定员工。
招人难,留住人也难。曾经在家政公司上班的金堂人张秀英,最近就同三个姐妹跳出来“单干”了,因为“家政公司要20%左右的提成”。很多家政服务人员都是这样,积攒下一批人脉之后就选择“单干”。有的家政服务人员则因为这个行业的地位和社会认可度不高,干一段时间后就直接转行。
家政行业整体培训水平低下,缺乏标准、教材、师资,家政服务的培训开展不足。“必须让家政从业人员树立起职业化观念。”唐枫如是说。
[三问]
怎样稳定市场
政府扶持龙头企业,提供行业管理规范
省商务厅相关负责人介绍,近几年,中央财政对我省家政服务人员培训的投入资金每年都在1000万元以上,培训并实现就业31010人。我省将严格按照《家政服务员培训大纲》开展培训工作,提升家政人员的服务技能和水平。相关部门正筹划颁布《家政服务业劳动管理规定》,将为家政行业提供管理规范。
家政企业也有想法。为了留人,不少企业开始尝试会员制。上海市红枫家政服务有限公司就是“尝鲜者”:员工缴纳一年1600元至4600元的费用就可成为企业会员,享受在职业介绍、培训、心理咨询、子女就业帮扶等方面的打包服务。目前公司约有100多名员工成了会员,超过常年上岗员工数的50%。
“生活有了保障,我们也就把人留住了。”唐枫说,“我们要引进现代家政服务理念,按照不同的消费需求层次培训人才。”
省商务厅相关负责人说,保得、川妹子、万家和等一批通过政府扶持的家政龙头企业,现在正发展特色经营和扩大连锁经营,培养自己的骨干员工队伍,家政服务资源不断向优势企业集中,将有利于我省家政服务业的规范发展。
5月,四川省家政服务业协会将成立,行业引导、规范发展,或将给家政市场带来新风。(完)