从本质上说,沟通实际上是一种角色互动。只要沟通双方找对了自己的角色,站对了自己的位置,那么双方的关系就能理得更顺,彼此间的沟通就能更加顺畅的展开。对沟通各方而言,不仅要对自己的角色有准确的定位,更要与彼此的角色达成共识,而磨合关系的过程,就是逐渐达成共识的过程。