作为一个刚入手一手新机Switch不到半年就被ban机的“幸运儿”来回答一下。
机器是五月底买的,任天堂账号是六月份在国内建的,我用QQ邮箱注册的账号(我问了同学也有用QQ邮箱注册的,不过他们是在国外建的账号,现在机器都好好的)。
机器是我和我妹妹共用的,我们俩各自创建了角色,我关联了任天堂账号我妹妹没关联。我们从!始!至!终!都是买的实体游戏卡玩游戏,从来没有买过数字版游戏和联过网,玩游戏的时候也都是用我妹妹的角色玩的,从来没用我的玩过。
我妹妹一开始玩动森,她在淘宝上买过几张白色的动森amiibo卡(她说是召唤指定的小动物用的),除此之外我们没有进行过任何操作了。
后来我们就一直玩塞尔达没有玩动森了,然后迷惑的事情就发生了!
我们要买塞尔达的dlc,我妹妹就发现Nintendo eShop进不去,系统显示“此主机已被任天堂限制网络服务”了。
我是真的迷惑任天堂这操作。我们查了好多被ban的原因都是进行了不合理的购买行为,或者是贪便宜所以吃亏,还有就是被坑了的,我们联系了卖家,卖家保证说这是全新正版机器,我们也没有在网上购买过任何游戏,就被莫名其妙地ban机了!
现在太晚了,明天继续更新我和任天堂客服的斗智斗勇吧。
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发现被ban机之后我就联系了日本、香港以及北美任天堂客服,回复如下:
【日本】
邮件的大概意思就是,他们的部门不能帮我解决问题,让我联系我自己的地区客服并附上了链接,打开链接之后是任天堂香港界面,找到了香港地区的联系方式之后我打了电话过去。
日本的态度大概就是:我什么都不知道,不关我的事,别来找我。
【香港】
香港是我联系的客服里最emm...的一个,我给日本发完邮件也给香港发了,但是香港没有回复邮件,我就只能打电话过去。
香港官网给的联系方式是这样的。打过去让我选择广东话、英语或普通话服务,之后就会听到:“下单维修请按一,xx维修请按二,空调维修请按三,...,客户服务中心电话及地址请按六,....“,我就有点懵,“为什么还有空调维修???”,我以为我打错了电话我就又打了一次,还是一样的回答,我就按了6,回答大概是这样的(准确的回答内容我记不清了):“查询香港地区客户服务中心电话及地址,请登录我们公司的网站www.(www后面网站的具体拼写我不记得了,反正我没有听到Nintendo也没有听到switch)”。
我就想“我们公司”是什么鬼啊!!!谁知道你们公司是什么公司啊!!从头到尾也没提过一个关于任天堂的字,到底是不是任天堂客服啊!!
随即我就挂了电话。
【北美】
北美的情况就好很很很多了。
北美的客服工作时间是太平洋时间早上六点到晚上七点,也就是北京时间晚上十点至第二天的上午十一点。
北美官网提供了四种联系方式,如下图,
我先用了「Chat」联系他们,回复如下,
意思就是要打电话过去,晚上十一点多给北美客服打电话,打过去第一句话起码是Welcome to Nintendo,让我觉得总算是正规的任天堂客服了。首先是个小哥接的电话,他很积极地在帮我寻找问题,问了我的Switch的序列号是多少,我的Switch序列号前三位是XKJ,我跟他说这三个字母的时候他表示出了疑惑,他说“你确定你的序列号看起来是这样的?”,我说是的,我解释说我这不是在北美买的,我这应该是个日版机,他笑着说OK,我问“所以这是地区问题吗?”,他说“不,我不认为这是你的问题...”,后来他就去找他的supervisor了,我就等着他回复,结果小哥回来说他不能帮我解ban,我就问有没有别的办法可以解决我的问题,他就帮我连线了他的supervisor,是个说话声音很温柔的小姐姐,和小哥的情况差不多,也是离开了一会儿之后回来说目前先解决不了我的问题,会用邮件联系我。
睡醒起来第二天,收到邮件,
我裂开了。
我又发了邮件过去,ban我也得告诉我原因吧!我的Switch不能死得不明不白。
收到回复再来更新。
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2020.11.24 周二
目前还是没有收到官方回复的邮件。今天晚上会再给北美任天堂打电话。
想写一下看了大家的评论之后想说的话以及我最近查到的一些信息。
首先,真的很感谢大家帮我出主意!非常非常感谢各位!大家都是降临人间的天使!
Switch应该是在拼多多上买的,5月28号下的单,好像花了3000多,具体价格我也不知道,不是我自己买的。
关于Switch的信息我已经把我知道的都写出来啦,游戏卡带应该没有盗版的吧?!
我有查到如果是破解版Switch的话一联网就会被ban机,这和我的情况有些像,我确实只是注册过一次账号后就被ban机了,按理来说如果我的账号有问题应该是ban我的号吧,居然就直接ban机了,这也不免让我怀疑起我这是不是破解版Switch,但是卖家又保证说这是一手正版新机…所以我现在也真的很困惑,只能抱着万分之一的希望猜测是误ban了。
我问了周围的朋友没有人知道如何查Switch是不是破解机的,不知道有没有知道怎么查的大神!
今晚打完电话估计要很晚了,明天有空的时候再来更新后续。
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2020.11.25 周三
我来更新惹。
昨天晚上打完电话都快凌晨12点了,打完电话的心情就是觉得:微信新的自带表情中的[苦涩][叹气][裂开]简直就是为我上线的。
第一次打电话过去,是个稍有口音的小哥接的,但是我起码还能听明白。和上次一样,小哥也找了他的supervisor来回复我,这次的supervisor是个大叔,发音很清晰!他帮我查到的结果是(我没太听懂他讲的全部内容的意思,这是我理(cai)解(ce)的大概意思):
【你的Nintendo Switch曾被来自不同国家的十个账号绑定过。我只能看到这些,之前的购买的信息我查不到,sorry,我们不能帮你解ban,......】
十个账号啊!!还来自不同的国家!!我真的[裂开]了啊!这是不是就有点离谱了???
然鹅!!!
我忘记让大叔把被ban的原因以邮件的形式发给我了!!!啊!!!!!我再次裂开了!!!
所以我又打了第二次电话。
第二次的电话我裂开的更大了。一个口音比较重的小哥接的电话,我跟他说我刚刚打过电话了,你们其中一个supervisor告诉我balabala,希望你把具体的原因以邮件的形式发给我,结果这个小哥有点憨憨,他一开始以为我的号被ban了,问我nickname和生日,后来查到我的号没被ban,我说我是主机被ban了,他又说没办法帮我,去找他们的support team,等了好久回来跟我说“我们帮不了你,你选的地区是香港,我们这里是北美,你得向香港ask for help...... ”,我觉得我无法和小哥讲清楚了(我语言和表达能力有限,是在下输了,告辞),我选择发邮件给北美客服要具体原因的描述。
我感觉我发的邮件差不多算是千字小作文了/捂脸,我还在邮件标题上加了「SOS」,希望不会吓到他们。
现在就很担心如果北美还是不回邮件怎么办...该怎么和卖家对线给我退款...
我感到有点受伤,在国内有什么靠谱渠道买正版Switch吗?
如果有我觉得可以分享的事情进展时会再来更新。
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哈哈哈我又来更了,因为实在是太搞笑了!(当然也可能是因为我笑点低,如果大家觉得不搞笑的话…那我也没办法哈哈哈哈哈(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
一条入夜小插曲:卖家真的超级搞笑,他们就耍赖,还非常硬气地说“证据呢”,我们说给北美客服打电话发邮件了,还把截图给他们看,他们还问我们这邮件里说的什么意思,我真的要被这憨憨卖家笑死,他们似乎并不相信我们能给北美客服打电话,一副很吃惊的样子,怎么,能和外国人交流是什么book思议的事情吗???
不行了真的太搞笑了哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈!!
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大家真的都好热情啊!
我来说明一下我们现有的这台Switch。
这其实是我妹妹的Switch,是今年五月份她过生日的时候家里长辈送给她的生日礼物,这其实是个惊喜,我和我妹妹都不知道会收到一台Switch。这是我们的第一台Switch,我妹妹也非常爱护它的,不敢磕了碰了她的宝贝Switch,我只是沾了她的光,她一直都是用实体卡玩单机游戏的,也从来没有创建过NS账号,也没有带出过家门,她也是受害者啦!所以是不可能打妹妹的~!我妹妹超级可爱超级好!
现在我担心的就是,我的账号应该不会受到影响吧?如果我买了新的Switch,可以在新Switch上登陆我的账号吧?登陆的话新Switch不会被ban吧?我真的害怕了…
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我来挂店铺名了!
叫【星辰数码贸易】
目前还没什么进展,卖家依旧拒绝退款/摊手
唉[叹气]
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我又回来了!!
我们又在京东买了新的Switch,是在Electric Partner的旗舰店买的(不知道有没有同样渠道购买的盆友!)
2020.12.05 更新
我昨晚又和北美任天堂客服对线啦(看了预告的盆友们应该都知道了哈哈哈),我来阐述一下昨晚的整个经过吧~
(插个题外话:塞尔达无双灾厄启示录真的太好玩了吧!!好玩到awsqhl)
昨晚我回家发现新买的Switch到了,拍了一组写真,啊不是,一组对比照片来比较新旧两个Switch的区别,来,上图片:
我和我妹妹发现这样几处不同:
一、新旧的Joy-Con色差很明显!但是照片可能看起来不是很明显。用肉眼看,新的红色Joy-Con颜色要更亮,新蓝色Joy-Con颜色要暗一些
二、手感不同。新Joy-Con的磨砂感更明显一些
三、反光效果不一样,新Joy-Con背面的字在灯光下的反光更明显,旧Joy-Con几乎可以说是…emm…不反光
四、迷之贴纸。旧Switch的Joy-Con上各贴着一张贴纸,新的上面就没贴
五、图标。新旧Switch主机的首页界面居然差一个图标???/摊手(续航版和非续航版的区别吗?新Switch是续航版
六、字体深度不同。印在卡槽的盖子上的“GAME CARD”,新的要比旧的印得更深一些
目前就只发现了这么多啦。
之前同事哥哥把他的Switch带到公司来玩,我就觉得:“嗯?怎么感觉和我们家的Joy-Con不太一样?”,现在看来我的直觉没有错!
因为前车之鉴,我们又联系了北美老任客服帮我们查一下新Switch到底是真新还是假新,是用的官网上的Online Chat问的(前面图片里有),是个叫Emily的Specialist帮我查的,她说:“看起来之前没有人用过”。我和我妹妹就差当场喜极而泣了…
后来问她能不能帮我查一下为什么旧Switch被ban的原因,她查不了,给了我一个电话,打过去直接是Supervisor接的!是个口齿清晰的大叔,大叔说了一堆我也没仔细听(毕竟我已经知道原因了是吧/围笑),我问大叔能不能把原因发邮件给我,大叔问我为什么要这封解释原因的邮件(我现在想想他问这句话的原因可能是他怀疑是我做了什么违反规则的事情),我说这是我向卖家退款的证据,他才明白(也许明白),然后给我发了邮件。
正当我沉浸在事情即将圆满解决的喜悦中时,现实就捅了我一刀,让我知道知道什么叫现实的残酷,什么叫跳进黄河也洗不清。
机器是6月29号被ban的,我们是5月28号买的。