与南京类似的还有上海。上海12333客服人员介绍,上海的社保资格认证一年一次,一般使用手机APP人脸识别后完成。“按照往年情况,如果手机操作认证有困难,可向社保中心反馈,通过邮寄户口簿等资料的形式完成认证。“今年,针对确有认证困难的老年人提供上门认证服务,社保部门会跟老年人联系。每年情况不太一样,之前没有上门服务。”
部分城市仍保留线下认证方式
针对不会使用手机操作的老年人,部分城市12333客服人员明确表示,尽管提倡使用手机自助完成认证,但是老年人如果实在有困难,可以到各区的社保部门寻求帮助。此外,还有部分城市依然保留着传统的认证方式。
昆明12333客服人员表示,无法完成认证的老年人可以前往社保部门,工作人员可以帮助老年人完成手机认证操作或者现场人工认证。
北京市对于不能使用“北京通—社保认证”服务系统的人员,可通过用人单位或所属社保机构协助进行线下认证。
长沙市认证方式包括网上自行认证、经办机构认证、社区认证、单位认证、手机自行认证、手机传统认证等多种方式。
湘潭市认证方式包括目前,登陆湘潭市人社局门户网站 “在线办理”;利用智能手机搜索相关APP,安装注册后,根据软件提示的步骤,直接通过手机方便快捷的进行认证。老年人也可以持二代身份证到就近的街道(乡镇)、社区进行认证。
居住在本市范围内,因长期身患严重疾病等原因不能进行人脸识别认证的离退休人员,可由社保员提供上门认证服务。此外,居住在异地且无法进行人脸识别认证的离退休人员,通过向领取养老金的社保经办机构寄送《异地居住退休人员养老金领取资格协助认证表完成认证。
青岛广州开展大数据自动认证
相对于还需要刷脸的认证方式,大数据自动认证可以更加方便老年人。青岛市12333工作人员介绍,该市的社保资格认证已经调整为大数据自动认证,也就是静默认证,退休人员无需刷脸、也无需操作手机,而是通过大数据自动比对完成认证。
公开信息显示,自2018年8月“青岛FAST认证模式”实施后,全市近200万社保待遇领取人员,均无需主动关注是否具备领取资格,全程零感知,认证服务“静悄悄”。
少数大数据平台无法确定其待遇领取资格的人员(全市每月占比1%),优先通过短信、微信等方式提醒其通过手机刷脸认证;极少数需要兜底核实的待遇领取人员,由基层工作人员登门服务。
广州市1