烟雨西泠话南山,半遮红颜半遮伞。民间传说《白蛇传》里,许仙和白娘子在杭州以伞定情。伞,也成为了杭州特产之一。当时,杭州伞厂、西湖伞厂已经是闻名全国的大国企。在巨头阴影下诞生的天堂伞,被认为是一个退休老头消磨时间小把戏,根本没有多少人看好。
但王斌章并不认为自己在“玩票”。
首先,他凭借自己多年积累的独家秘笈,修好“内功”,保证天堂伞结实耐用的高品质。
一把普普通通的伞,能有多复杂?王斌章说,天堂伞看似结构简单,实际上有100多个零件,包括伞面、伞骨、伞杆、按钮等;伞要收放自如,则关系到弹簧、滑轮、绳索的组合,每个环节都得有硬功夫。
练好硬功夫之后,王斌章转变思路,改走中高端路线。他知道,如果跟国营企业拼价格,就永远没有出头之日。上世纪80年代,因為竞争激烈,大家都拼命压低价格,一把雨伞只能卖一两块钱,品质和档次都不高,而天堂伞要卖7元。
其次,王斌章把自己看作是产品经理。
王斌章常说:“做产品就是做人,只有做大家都信任的好人,市场才能做大!”他一再交代员工,要保证每把伞不出一点毛病,要选用优质的材料,不能偷工减料。为此,他亲笔书写“宁失万贯,不丢品牌”几个大字挂在厂区,成为所有员工的座右铭。
刚办厂时,天堂伞的质量一直不过关,王斌章召集所有员工,停工6天开大会,整顿产品质量;要求员工在每把伞上附上小纸条,写明伞坏了能到哪里免费维修;还作出“免费终身维修”的售后承诺,修好后寄回给客户时,还会附上5元钱作为邮费补偿。
这些外人看起来的笨办法,王斌章一做就是10多年,“其实没有一丝一毫的功利思想,只是出于本能认为赚消费者一分钱,就得对他们负责。”
就这样,天堂伞的品牌影响力越来越大。上世纪90年代,天堂伞供不应求,半年内三次调高售价,依然全部卖光。
“花冤枉钱”抢渠道
产品做好了,还要通过各种渠道接触消费者。眼下oppo、vivo等手机厂商把线下渠道当做制胜手段,殊不知这一招早就被王斌章玩得炉火纯青。
天堂伞成立后的好几年里,都依靠百货批发站传递到全国城乡,虽然渠道畅通,但是资金周转慢,严重影响天堂伞的发展。
王斌章力排众议,收购西湖伞厂,成立天堂伞业集团。当时西湖伞厂技术、销量均比不上天堂伞,且收购耗资巨大,不少人都说王斌章花了冤枉钱。但王斌章想要的不是西湖伞厂那些破铜烂铁。
作为国营老