消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:
1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责。
2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责。
3.如果是无故拒绝收货,此时运费由购买人承担。
4.卖家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签,运费应由购买人承担。
5.由于快递公司的原因被拒签的快递,寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。
【法律依据】
《网络交易管理办法》第十六条规定,网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。