面试过程　面试的前半部分:20　分钟　礼节性面试　提问考察最有用的信息;　做出继续面试,还是停止面试的决定;　考察应聘者的目标。　第二阶段:10　分钟　第三阶段:5　分钟　仅对有竞争力的应聘者:　推销公司和职位;　回答应聘者的问题。　问问其他信息;　问问应聘者是否具有自我发展的能力。　第四阶段:5　分钟　最后看看还有没有其他问题;　问问非工作问题,如业余爱好等。　好问题　在设计问题时,应考虑到如下两点:　应聘者不知道问题可能的正确答案是什么;　提问题前,你很清楚要从问题的回答中得到什么。　推荐使用下列的句型:　解决型问题:“如果„该怎么办?”　还有诸如:“你当„„时所遇到的最有挑战性(或最艰难、或最有意义)　的一次经历是什么?”　以这样的词语开头的问题:“你做„的经验是什么?”　行为型问题和测试型问题　行为型问题:　问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么　测试型问题:　问出应聘者在某某情况下会怎么做　好的面试过程是由75%的行为型问题和25%的测试型问题构成的　直接式问题　开放式问题　澄清性问题　自我评价式问题　开放式问题　——没有固定答案的问题　你对„„的看法是什么?　你认为对„„最重要的因素是什么?　在什么情况下你会„„　你是怎样处理那个问题的?　你做出那个决定的原因是什么?　然后怎样?　怎样才能知道什么是真正的问题?　澄清性问题:　——为了问出更多的信息,或是为了使应聘者　做进一步的解释问定义　问释例　提问技巧:鹦鹉学舌法　自我评价式问题　你什么事做得最好?　到目前为止,你认为你的哪些技能和个人素质对你的成功的贡献最大?　你为什么认为自己在这个职位上会有所作为?　你能给这个职位带来什么他人带不来的技能?　技巧:使用沉默,鼓励措施,借题发挥,可以问出应聘者不太愿意说的　一些情况　对于那些没有认真准备面试的人来说,不断重复简历或工作申请上的信　息,是一个很好的技巧。但这种方法会给应聘者一种错觉:似乎公司对他并不怎　么感兴趣。　最重要的面试技巧是倾听,倾听而不加任何评论也同样十分重要。　面试者应有的身势语:　要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触;　不要往椅背上靠,而要把上身稍微前倾;　为了表明你已经完全听到对方告诉你的话,应把双手外露,手掌微开;　经常说声“是”或点点头,这对双方都没有害处。　应聘者最重要的身势语出现在你的问题发出之后的1/10　秒内。　观察技巧　肢体语言　分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同　注意整个姿势的配合(混合姿势),找出真正含义　观察语言和非语言部分的不一致　相同的外显行为,其背后隐藏的原因相同吗:　面部(头部)动作易伪装,而下半身(全身)的动作较不易隐藏　非言语信息的含义　非言语信息　典型含义　目光接触　友好、真诚、自信、果断　不做目光接触　冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感　摇头　不赞同、不相信、震惊　打哈欠　厌倦　搔头　迷惑不解、不相信　微笑　满意、理解、鼓励　咬嘴唇　紧张、害怕、焦虑　踮脚　紧张、不耐烦、自负　双臂交叉在胸前　生气、不同意、防卫、进攻　抬一下眉毛　怀疑、吃惊　眯眼睛　不同意、反感、生气　鼻孔张大　生气、受挫　紧张、焦虑、恐惧身体前倾　感兴趣、注意　懒散地坐在椅子上　厌倦、放松　坐在椅子边缘上　焦虑、紧张、有理解力的　摇椅子　厌倦、自以为是、紧张　驼背坐着　缺乏安全感、消极　坐的笔直　自信、果断　如何结束面谈　再次清查是否有遗漏的问题或资料　再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见　对于可能的适合人选,可对其适时地多介绍公司,以加深其印象　告诉应聘者下一步将做什么,以及通知其是否录取之方式与日期　衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意　总结　面试过程步骤:　分析该职位的主要工作及职责;　确定符合本职位所需的技能、知识、态度、经验、贡献和其他能力;　设计一些恰当的问题,应聘者在回答完这些问题后,面试考官能断定该　应聘者是否具备这些能力或素质。　结束面谈　Thankyou!