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以下4种差评回复,顾客再也不来小编整理了4种差评回复误区,避免因小失大。
1>潇洒地无视差评,“不在乎顾客的说话”,大错特错
2>直接怼回去,伤人伤己,吓到其他新顾客怎么办
3>知道怎么回复,老板有心无力
4>一的回复,顾客感觉毫无诚意
小编整合了一些常用的差评回复模板,只是参考,大家还是可以利用好自己的幽默、文采、打造一个活跃的回复氛围,让评论更出彩。另外,顾客好评之后也要回复哦,可以得到【热情掌柜】的名称!
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1星~3星差评回复模板现在,好多顾客下单前,特地去查看店铺的评价,他们希望从评价里边找出其他顾客的体验情况,思考他们要不要下单点餐。 下面的,直接!!!就可以直接拿来复制使用~~~~
1>没有描述的差评,三颗星星
感谢顾客家人的三星鞭策!是不是手误,误点了小星星,小店经营不易,还望顾客家人手下留情,不知道是哪里有问题,如您在用餐过程中有任何疑问,都可第一时间随时联系小店进行反馈,欢迎您的再次光临!
客官,看到这3颗星星我们真是辣在眼里,小店真是痛在心里(ノへ￣、),客官有什么问题一定要提出来哟,我们会好好改进哒~
2>口味不好的差评,一星~三颗星
很抱歉没能给到客官满意的用餐体验,小店家厨师还是原来的厨师,厨师今天没有发挥水平!已经反馈厨师改进!下一次一定会给您带来最棒的舌尖体验的!如果在点餐或用餐过程中有问题,您可以当时直接拨打门店进行反馈,小店会第一时间为您解决问题!期待您的再次光临!3>口味不好,三颗星很抱歉没能给到客官满意的用餐体验,小店家厨师还是原来的厨师,厨师今天没有发挥水平!已经反馈厨师改进!下一次一定会给您带来最棒的舌尖体验的!如果在点餐或用餐过程中有问题,您可以当时直接拨打门店进行反馈,小店会第一时间为您解决问题!期待您的再次光临!4>漏错送了,一星
很抱歉给您送错了餐品,给您的用餐带来不便,新来的打包小姐姐老是这么不细心,让小店十分头疼,这边已经反馈店长,让店长多多监督打包的同事,将这种低级错误降到最低,今后在用餐上有任何问题您可以第一时间联系小店为您处理,小店期待您的再次光临!
5>速度慢,一星~三颗星
非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验,外送团队虽比以前专业不少,但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况,替外送员给您说声抱歉,会继续和外送团队沟通,也期待他们快马加鞭,争取送到您的手里还是热热的,多谢您的支持~
6>性价比,一星~三颗星
亲,我们餐品的价格也是经过成本核算而来,您抛去满减后价格还是很公道的,如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢!我们要做的就是服务客户,做到最棒哦!么么哒~~~
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