销售人员要对销售产品的质量和性能有全面了解,注意细节上的问题解答,针对客户提出对比的差异问题,要解说的内容详细,有根有据,可以举一些销售好的例子给客户展示,让客户对你有一种值得信赖感。
对同行业的商户情况要有所了解,包括各家的价格定位和卖点,针对客户提出的对比性,你要多说自己家的优越性,但不要过多地评论其它商家的缺点,因为都是同类产品,过多攻击对方,长期以来对自己、对产品也都是不利的。
既然客户能提出同类产品的对比性,就说明该客户对该产品有一定的疑虑,你要抓住客户想买产品的重点发挥解说,或根据客户的不同年龄、不同性别的情况,热情地推荐一下其它相似的产品,让客户的疑虑有所解答,客户才会对你有好感的。
针对客户提出的各种问题都要认真热情回答,不要敷衍了事,有你的热心和耐心也会同样地打动客户对你的好感,因此客户会对销售同类商品的你有一定得倾心,综合考虑后往往会再找到你的。
针对客户与同类产品的对比提问是各种各样的,客户也是各不相同,如何回答是需要一定的经验技巧的,对直接使用购买客户,要了解客户的适用场合、适用情况,再对该产品的解说。对间接使用购买客户,更要知己知彼,才能回答问题更确切。