西安铁路局有关人士介绍说,之所以不能保证随车运输,是因为很多方向的列车行李量太大,列车的行李车厢不能满足当趟列车旅客的运输要求。
据介绍,行李运输必须要有车票、身份证。与普通货物运输相比,行李托运的价格要便宜得多,大约为快件运输价格的四分之一。行李运输的重量每人不能超过50公斤,体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于0.01立方米。取行李在到达车站,一般是电话通知,领取人凭包裹单的一联原件(或事先约定好复印件)领取。
一般情况下,行李托运尽量选择当趟列车托运(每趟列车都有行李车厢)。行李托运的时间原则上为600公里/天,例如,当日23点托运,目的地500公里之内,原则上次日24点之前可到达。行李托运要在当趟列车开车前2小时办理。一般情况下,西安至北京、上海等方向正常时期可做到随车运输,新疆等热门方向则不行。
需要提醒的是,残疾人出行时代步的折叠式轮椅可免费携带上车。如确需携带自行车等大型物品时,请提前办理托运。