网络与信号
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WiFi开关打不开怎么办?
请您参考以下方法处理:
1、重启手机尝试再次开启WLAN,查看是否恢复使用。
2、将手机升级至最新版本使用查看。
3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
*注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
4、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
5、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
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按解答步骤操作未解决
如果您手机出现无信号、不识SIM卡,信号差现象,请按以下步骤和方法来判断问题:
1、排查手机保护壳
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议您取下后尝试。
2、排查环境原因
部分区域可能运营商网络没有覆盖导致手机无信号或信号差,建议您与使用相同运营商的其它手机在相同位置进行对比判断。
3、重启手机
建议您尝试重启手机,让手机重新加载SIM卡,看能否识别SIM卡。
4、排查SIM卡
建议您重新安装SIM卡,确认SIM卡与手机安装标识相符,并与手机良好接触;如果条件允许,建议您更换其他能正常使用的SIM卡到您的手机里进行对比,确认是手机还是SIM卡的原因。
注:非全网通机型仅支持部分运营商的SIM卡。
5、检查手机设置
①排查飞行模式:查看手机状态栏是否有“
”图标,如果有“
”图标,请进入【设置】或【设置>其他网络与连接】中关闭“飞行模式”。
②切换数据卡:如果您手机安装了双卡,其中1张卡无信号,请您进入【设置>双卡与移动网络】切换数据卡能否恢复。
如果经上述排查仍不正常,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
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按解答步骤操作未解决
手机定位信号弱
如果出现手机导航信号弱问题,请按照以下方法进行排查:
1、确认手机位置
请确认手机是否处于室内(或车库、隧道等)环境,室内位置无法接收卫星信号,请前往开阔地带重新定位;
2、排查手机保护壳
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架会影响定位,建议您取下后尝试;
3、排查定位方法和软件
如果曾经使用过虚拟定位/打卡软件,请重启手机后再重新定位;
4、对比排查确认
汽车处于发动状态时,如在车内导航信号弱,可移步车外对比观察导航信号强度,排查是否为车内电子设备干扰或汽车玻璃贴膜导致。
如果经上述排查仍不正常,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。