【导读】车主购买雪佛兰创酷汽车不到两年,发现轮胎开裂。维权遭遇诸多麻烦,汽车4S店与轮胎商家相互推诿。《天天315》本期聚焦:轮胎开裂到底应该谁负责?
央广网北京3月17日消息 据经济之声《天天315》报道,汽车轮胎的质量对于行车安全有着直接的影响。湖南的车主张先生2015年2月在当地4S店购买了一辆雪佛兰创酷汽车,据他介绍,自己买车后一直小心使用,非常爱惜。
今年1月,张先生本打算给开了不到两年的汽车做个保养,可在网上查阅相关信息时,却意外地发现网上有不少的消费者对这款汽车的轮胎质量提出了质疑。
有消费者反映,这款创酷汽车所配置的普利司通轮胎出现了严重的开裂。张先生平时也没对车胎有过特别的留意,现在立刻警觉起来,去检查自己的车胎,这一查看,就发现了问题,“靠近轮毂的地方全是裂纹,密密麻麻的。”
发现问题后,张先生立刻拨打了4S店的电话寻求解决方案,却没有得到明确的答复。
张先生说:“4S店说,轮胎是6个月的质保或者1万公里的质保,我的肯定过了质保期,他们就不管了。我告诉他,有网友的轮胎已经换掉了,他说这个问题要找他们的有关领导。下午,负责售后的人打了一个电话过来,还是一样的托辞,‘轮胎属于易耗品不在保修范围’。我就质疑他,这个保修范围1万公里6个月是谁规定的,而且又说了一些网上反映的情况,包括一些网友反映的四个轮胎已经全部更换的情况。于是他说,他们也可以配合我到普利司通轮胎的售后点去检测,出检测报告给我。他说,‘可以明确的告诉你,检测报告检测出来,没有质量问题不予理赔’。”
张先生发现,有的车主也有同样的经历,而且维权过程也的确应证了4S店售后人员的说法,比如他们在网上发布了轮胎检测报告的照片,报告显示轮胎没有质量问题。张先生对4S店的说法并不认同,于是开始通过其他途径维权。
张先生称:“车质网、国家质检总局等一些渠道全部投诉了一遍。大概过了两三天,上海通用打了电话过来,也是同样的说法,不在质保期,但是他说的质保期又比4S店说的长了一些,变成了一年或者一万公里。”
质保期说法不一,张先生的疑惑越来越多,于是又返回到4S店去投诉。4S店告诉张先生会将问题上报上海通用总部,可是之后就没了消息。汽车轮胎的质保期到底应该是多长时间呢?张先生开始自己研究这个问题,了解到这样的信息:“国家规定的轮胎是生产日期与质保三年,每个轮胎