文/图 记者 吴笛
【故事1】
在家从不做家务 首次体会到妈妈的不易
戴着黑框眼镜,笑容中带点羞涩,21岁的涂文权是漳州城市职业学院食品生物技术专业大二学生。当被记者问及做家政累不累时,涂文权说,在学校他每年都会参加体能测试,做家政跟体能测试有得一拼。
涂文权一天要跑两个客户。虽然只是擦玻璃,但是一擦就要三四个小时。最初培训的时候,在家里从来不做家务的涂文权有些手忙脚乱。“我感觉自己协调性比较差,玻璃擦用着用着就掉了下来,好像玻璃擦故意跟我作对。”涂文权说,他的妈妈也是家政员,最初妈妈对他来家政公司实习是很反对的。
“妈妈觉得我吃不了这份苦。”即便这样他还是坚持了下来。通过实习,涂文权感受到了妈妈工作的不容易。
【故事2】
玻璃擦得干干净净 被客户直夸“很专业”
相比之下,同为男生的叶炎敏要比涂文权更会照顾自己。叶炎敏虽然在家排行最小,但是他从8岁开始就在妈妈做饭的时候帮忙了。叶炎敏说,家常菜他基本都会做,不仅如此,家里打扫卫生之类的家务活也都是他做,因此做家政工作,他更得心应手。
不过第一次独立出单,叶炎敏就遇到了难题。这家男主人40多岁,第一眼见到小叶的时候,根本不相信小叶能把玻璃擦好。于是,他指着家里最厚的一块玻璃让小叶擦给他看,他觉得满意了才让小叶继续做。叶炎敏说,那块玻璃是双层中空的,足足有三四厘米厚。不过还好他在实操培训的时候擦过这种厚玻璃。当小叶把整块玻璃擦干净后,这家男主人一直夸小叶擦得“很专业”。
【故事3】
客户准备一壶凉开水 “温暖”了女孩的心
22岁的许志华是福建华南女子职业学院家政服务与管理专业大二的学生。她是一个爱笑的女生,采访中,她说话柔声细语,一直面带微笑。许志华已经独立上岗有段时间了,第一次跟随师傅入户服务,让她印象深刻。
当天上午8点到了客户家,一开门,许志华就看见客户家的桌子上放了一大壶水。客户说,怕她们进门口渴想喝水,特地提前烧了开水凉着,这样她们一进门就可以喝。服务完临走的时候,客户还特意把她的水杯加满水。许志华说,这个小细节让她特别感动,“自己付出了劳动,获得客户的尊重,这种感觉真好。”
当天下午,许志华走进了一对老夫妇家。在服务的过程中,老奶奶跟她问长问短,对初次做家政的她特别宽容。一些卫生做得不到位的地方,老人也耐心地指出来,这让她很感激。
许志华告诉记者,毕业后,她希望可以成为家政公司的一名员工,从事家政员的培训工作。她会利用一个暑假的时间,踏踏实实地做一线家政员,了解具体的服务流程,为自己未来的工作积累经验。
【观点】
营造年轻人喜欢的工作环境 让每个员工快乐工作
记者在采访中发现,家政从业人员年轻化的现象在一些家政公司特别突出。一家公司相关负责人介绍,目前他们的家政员平均年龄在33岁左右,管理部门的员工更年轻,大部分都是90后。至于家政企业为何能吸引年轻人,该负责人表示,营造年轻人喜欢的工作环境,让每个员工都能快乐工作是公司的企业理念。而且一线员工薪酬也不低,今年以来,家政员的月薪已经达到了5700元,一线保洁员最高拿到了近万元。
叶炎敏告诉记者,他刚来到公司的时候,这里的工作人员询问他的想法,提供了几个实习机会,让他自己选择。而走进公司更让他大吃一惊,站在办公室窗边,一览无余的海景,顶楼还有一个超大的玻璃天台,中午在食堂吃饭的时候,随处可见年轻的面孔,这些都颠覆了他对家政公司的想象。
叶炎敏说,能在这样的家政公司工作,他觉得不仅有尊严而且更愿意为之努力。
(厦门晚报(微博))
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