6月5日,是惠州市全面开展民生政务服务事项周六延时服务的第三个周六。上午9时,南方日报、南方+记者驱车来到位于江北的惠州市行政服务中心,智慧停车场内车辆并不多。刷粤康码、测体温通过门禁后,记者来到一楼综合服务大厅,此时咨询台服务人员、安保人员、窗口工作人员早已各就各位。
市民在保安引导下刷粤康码进入行政服务大厅。
市民李先生来到窗口前申请烟草专卖零售许可证,从落座到办理结束,只用了20分钟左右。“我就住在对面,所以知道这里周六也可以办理业务。”李先生告诉南方日报、南方+记者,“(周六延迟服务)非常方便,不然的话我又要等到下周一了。”八天之内,李先生就能拿到证件了。
市民李先生申请烟草专卖零售许可证,从落座到办理结束,只用了20分钟左右。
“综合服务大厅的业务量相对较少。”行政服务中心工作人员介绍。随后,记者来到二楼的公安户政服务区,场面一下子“热闹”起来。几乎各个窗口前都有市民在排队,惠城区公安分局户政股股长林美华穿梭在服务区大厅,答疑解惑,组织秩序。
林美华穿梭在服务区大厅,答疑解惑,组织秩序。
“户政全市通办实施以来,我们的业务量增加了三分之一以上。”惠城区公安分局户政股股长林美华告诉南方日报、南方+记者,“我们户政服务区在工作日平均每天办理业务达到1000宗左右。”户政全市通办自今年4月20日起实施,旨在打通户籍壁垒和窗口壁垒,更大程度为市民提供便利。林美华介绍,当前,户政全市通办事项达到108项,包含各类入户、各类迁户、身份证业务等等。
“平时工作日都太忙了,只有周末有空。”市民赵女士陪女儿来办理迁户,证件资料从湖北老家寄过来就能办,人不用回到户籍所在地。“现在不光能异地办理,还能周六办理,对我们来说真的是很方便。”赵女士笑着说。
户政全市通办自今年4月20日起实施,旨在打通户籍壁垒和窗口壁垒。
“我们提醒市民,条件许可的,尽量在工作日办理业务。让星期六延时服务更好地满足上班一族、上学一族等无法在工作日办理业务的这一部分人群的需求。”林美华表示,接下来将通过设置轮班补休制度、调整窗口服务数量等方式,科学、弹性安排警力,服务保障好办事群众的同时最大程度节约人力物力。
延时服务开展三周以来,办件量在逐周增长,服务效果显著。
惠州市行政服务中心副主任陈莹介绍,开展涉及民生政务服务事项延时服务,是一项消除办事群众“痛点”、“难点”,将“事难办”变成“事好办”的具体举措。延时服务开展三周以来,办件量在逐周增长,服务效果显著,受到了市民的欢迎和点赞。截至上周六,惠州市行政服务中心在延时服务时段共办理业务318宗。未来,这一数字将会持续增长。
截至上周六,惠州市行政服务中心在延时服务时段共办理业务318宗。
服务信息
1.民生政务服务事项“星期六延时服务”实施范围包括市、县(区)行政(政务)服务中心、各相关单位政务服务大厅(人社、不动产、公积金、税务、司法、公安、退役军人)以及提供水电气等公共服务的营业厅。
2.市行政服务中心“星期六延时服务”业务范围包括公安交警业务(非现场违法处理、剧毒化学品公路运输通行证、货运危运入城证、车驾管综合业务),出入境业务,惠城户政业务(户籍业务、身份证、港澳居住证、信息查询业务、居住证业务)以及市行政服务中心综合业务(自然人事项)。
3.服务时间为每星期六按正常工作时间(上午8:30~12:00;下午2:00~5:30)提供便民政务服务,法定节假日除外。服务内容为自然人、个人类业务(涉企业务暂未开放)。
户政服务区在工作日平均每天办理业务达到1000宗左右。
市民小张申请补办身份证,“没想到周六也能办”。
温馨提示
1.请广大办事市民办理业务时带齐相关证件,佩戴口罩,做好防疫措施。
2.办理户政相关业务请提前在“惠城公安”微信公众号上预约。
办理户政相关业务请提前在“惠城公安”微信公众号上预约。
【文字】韩庆鹏 周欢
【图片】韩庆鹏
【作者】 韩庆鹏;周欢
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端