对此,周兆成认为,消费者主动签收商品后,韵达快递称自己不再承担责任,实则混淆了两类问题:一是侵权,二是违法。“即便按照韵达快递的逻辑,仅作为一次消费行为,那么‘签收即为验货概不退货’的做法,也属霸王条款,侵犯了消费者的合法权益。”
“《邮件快件实名收寄管理办法》明确规定,快递公司和寄件人之间,要求必须实名寄件。”周兆成认为,首先快递公司跟寄件人之间签署的是运输服务合同,承运人要对所承运的物品进行审查,如果寄件人利用快递公司骗钱,快递公司明知且放松其审查义务,要承担连带责任。
“作为普通消费者,签收是出于对快递公司的信任。快递公司有义务对其披露寄件人信息。”周兆成认为,韵达快递对于此类异常快递应有所察觉。如发生大规模寄送匿名快递事件且拒不提供寄件人信息,那就属于有意纵容。如果快递公司明明知情,可能构成诈骗共犯,并承担连带责任。如不知,也应承担相应的法律责任。