一直按住电源键10秒左右就可强制关机重启手机了,你的情况建议您备份好您的重要信息对手机双清观察下,双清具体步骤如下:关机后,同时按住电源键和音量下键,5秒后进入recovery模式—出现recovery界面,用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置电源键确定并等待结束—用音量上下键选择清除系统缓存电源键确定并等待结束