生活报11月26日讯为进一步提高旅客出行体验,推进乘车凭证无纸化、电子化,25日,中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内哈佳铁路动车组途经的12个车站试行电子客票业务。当天下午,记者来到哈尔滨站,采访了无纸化乘车后带来的变化。
跟着小编划重点
不用取票,计算出发去火车站时间更准确了。
检票直接刷身份证,无需等待纸质车票从闸机另一侧弹出取走,通过速度更快了。
自助设备选择“互联网取票”选项,在网上已完成购票的哈牡高铁、哈佳铁路无法通过此项打出车票。
自助设备选择“购票信息单”可打出购票凭证;如需报销凭证,可选择“取报销凭证”。
取完报销凭证后,办理退票或改签需要收回报销凭证。如果丢失,将无法办理退票或改签。如需要报销,建议旅客到目的地站后再从自助设备或窗口取电子客票的发票。报销凭证在乘车30天之内,在试行电子客票的车站都可以取。
乘客感受:不取票更便利平均节省10分钟
25日下午,记者来到哈尔滨火车站南站房一楼自助售票厅门口看到,这里的高铁无纸化宣传板十分醒目。刚刚用自助设备打印了一张临时身份证的小宋说,她在哈尔滨上大学,经常往返于哈尔滨和牡丹江之间,哈牡高铁10月30日开始无纸化以来,她每周末都回牡丹江:“以往人多的时候,取票先排队,然后安检再排队。现在省去了取票这个环节,计算出门时间更准确了,平均能比以前快10分钟。”
记者从哈尔滨站了解到,为推行电子客票,哈尔滨站客运部门采取了三方面工作:一是检票口工作人员在检票前五分钟到岗,在旅客排队行间进行宣传,重点宣传旅客使用身份证通过刷检票闸机二代身份证刷卡处进站。二是对持其他证件旅客,引导到人工口通过立式实名制验票仪刷证进站。三是重点旅客需提前进站,由人工口检票人员通过手持终端进行检票,对重点旅客提前放行。
记者观察:
检票只刷身份证通过速度更快
随后,记者来到哈站二楼高架候车室内检票口看到,一趟哈佳铁路正在检票。