按照滴滴平台说法,为了加速市场品牌效应,一直以来都处于烧钱状态,但烧钱终归是有期限的,按照目前滴滴各项数据显示,已对网约车市场完全形成垄断态势,有足够的话语权,缺你一个不缺,多你一个也不多,加上滴滴近来对乘客优惠力度减弱也是导致订单少的一个原因。
当然除了上面的原因外,还有另外一个重要原因,那便是滴滴司机服务分,所谓服务分,是从以下几个纬度综合考量:
1)司机态度
2)驾驶技术
3)车内环境
一旦乘客选择滴滴平台出行,从某种意义上说是买卖/租赁关系,就好比去某宝上买东西,到货使用后会有评价系统,而这个评价系统能直接影响到商户销量,滴滴平台评分系统亦是如此,服务分越高,系统判定综合素质越高,越容易获得单子,在同等条件下,会优先派单服务分高的司机,而服务分低的司机只能靠等了。
那怎么才能获得高服务分呢?
首先,态度*重要,乘客素质同样参差不齐,要做到保持微笑沟通,俗话说伸手不打笑脸人,他再蛮横无理,你只需要文明用语,相信大部分乘客对你还是认可的
其次,行车过程中,尽量保持车辆平稳行驶,安静开车即可,在这里小编建议司机朋友们一边用蓝牙耳机听听音乐一边开车,这样就不会太枯燥。
再次,乘客到达目的的后,尽量提醒乘客下车注意安全,别忘记随身携带物品等等提示,并使用欢迎下次有机会再乘坐之类的用语,一般来说,大部分乘客都会理解司机的不易。
当司机朋友遇到订单少或没订单时,先应冷静下来分析,是市场原因还是个人服务分低引起的,如果是后者,那么在接下来的接单中就要做一些改变,按照上面说的几点试着去做,相信订单会越来越多,对于滴滴平台来说,永远都希望乘客和平台司机的关系如鱼得水,司机是平台保障,有了保障才能做大做久。