在安全保障方面,哈啰做了一系列规范和专业技术设定,如从产品定位上杜绝相关社交功能、司乘沟通采用虚拟帐号、建立车主多重审核制度、设有7x24小时客服、为司乘双方免费提供人身意外险、意外医疗险等,令顺风车业务回归出行本质,依靠技术提升安全保障。
哈啰出行秉承以人为本的原则,客服作为应急处理机制中非常重要的一环也起到关键性作用,哈啰出行客服部门设有7x24客服,全面响应车主和乘客遇到的各类问题。哈啰出行app设有“一键报警”功能,开通警企合作绿色通道,设置紧急联系人等安全功能,多重机制保障人身安全。
3:目前哈啰出行宣布顺风车业务在上海、杭州、广州、东莞、成都、合肥等6城正式上线开城,日后在扩城运营及安全建设上会有哪些动作?
在1月25日至2月4日期间,哈啰顺风车还会新增上线16个春节期间用户跨城回家需求较大的城市,帮助更多用户便捷回家过年。
需要指出的是,首批上线的6城,同时支持市内和城际服务;新增的16城,仅在1月25日至2月4日期间支持城际服务,并将在2月4日下线。
未来,哈啰出行结合业务发展进行布局。