跟顾客聊天怎么找话题呢?不能沟通就不能主动出击销售产品,下面就跟着销客多微分销小编一起来学习一下和顾客聊天怎么找话题。
跟客户聊天找话题方法一
1.应该储备一些常见话题。
在主动和客户沟通时,要为正式交谈的热身。比如,当交谈开始时,不妨先谈谈“天气”之类的轻松话题。因此,平时,除了自己关心.感兴趣的话题外,我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题(如儿童教育.购物经验.夫妻相处.交际应酬.家庭布置.运动.娱乐.热点新闻.哲学.宗教.艺术……等)。
2.要小心避开的话题。
对于自己不知道的事情不要充内行;不要向陌生人夸耀你的成绩(如个人成就,你的富有,你儿子特别聪明等);不要在随意谈论别人的失败.缺陷.隐私;不要谈容易引起争执的话题;不要到处诉苦和发牢骚。
3.话题的选择最好是就地取材。
即按照当时所处的环境来寻找话题,也可以向对方了解一些他熟悉的.感兴趣的问题。
4.要制造一个愉快的聊天气氛,要做一个倾听者。
当客人在讲的兴致勃勃的时候,我们要用心的去听,这样客人才会更加的愿意和你沟通。
跟客户聊天找话题方法二
1.从口音入手,找老乡的话题。(如果语音聊天,或线下推广)
中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结,所以,你要学会听出客人的口音,是否是你的老乡,如果是老乡,那么你们的距离就会拉近,那么下面的沟通就会非常的顺利了。
2.近日生活的点滴,关心一下客人的身体,比如发现客人的朋友圈发一些她生病的事情,那么就可以发去问候信息,这样找到话题。
3.多多关心最近流行的话题,最近发生的网络热门事件,新的实事和一些热门的电影和社会事件等,都可以当做你们的共同话题。
4.电视里面找话题,如果实在找不到话题,可以让客人去看电视,然后看他对哪些节目感兴趣,再来找共同的话题,这样聊起来就比较轻松了。
当然,每个人沟通的方式都不一样,或许你的方法更好,销客多微分销小编的方法希望能帮到你们。
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