决定一个产品或服务的适当受众是市场调查中很重要的一部分。不了解自己的目标受众能造成一个超额的低效力的营销活动。研究目标受众目的主要是为了弄清楚一些基本问题:1. 目标受众的特征辨析(WHO)2. 目标受众的心理行为(WHAT)3. 如何解释目标受众的行为(WHY)4. 如何影响目标受众(HOW)目标市场战略定位的方法和策略市场定位战略:发掘战略:通过发掘市场上未重叠的新区划来定位。企业发现一个新的市场空间,这一个空间有足够的消费者作为后盾; 挤身战略:企业发现目标市场竞争者众多,但是发现区划市场需求潜力还很大,而且企业有条件适应这一个区划。企业采取挤身战略,与众多竞争对手分享市场; 取代战略:把对方赶下市场位置。由本企业取代。企业必须比竞争对手更有明显优势,必须提供更优越于竞争对手的产品。在进行目标市场定位时要注意避免几个错误:定位不明显:企业定位不明显使顾客心目中只有模糊形象; 定位过于狭隘:企业过分强调定位于某一个狭隘市场,使顾客忽略了企业在其他方面的表现;定位混淆:企业品牌的整体形象,造成一些矛盾的宣传。可目标市场的主要目的的找到价值客户,价值客户也可以分为高价值客户和低价值客户。