记者从北京市安全生产监督管理局获悉,北京市安全生产举报投诉电话“12350”开通一年来效果显著,共接到安全生产举报投诉1147件,协助相关部门累计消除各类安全隐患近1887项。“12350”举报投诉电话已经成为安全监管部门发现、查处安全隐患的新途径,为首都市民生产、生活安全提供了重要保证。据了解,2009年12月20日,北京在全国率先开通24小时安全生产举报投诉电话“12350”。举报投诉电话按照举报问题2小时内录入平台进行分办、24小时内通知区县相关部门、安全隐患按程度20天内处理完成、核查情况及时反馈给举报人的流程运行,并安排专人专岗为举报人进行信息保密。截止到2010年12月28日,安全生产举报投诉电话共接收各类事项共计2938件,其中举报投诉类共有1147件,举报投诉事项已办结1073件,办结率为93.5%。