患者:看病更方便 全新就医体验更有获得感
“平时孩子上学请假不是很方便,白天医院人多,还难挂上专家号,‘黄昏门诊’的挂号费和白天门诊一样,患者还少,所以医生问的更仔细。”6月25日下午7点,记者在宁夏银川市第一人民医院眼科门诊看到,市民刘静正带着上小学4年级的儿子等待就诊。
挂号、检查、取药,虽然已是黄昏,但银川市第一人民医院挂号处、药房一片忙碌景象。为了更好地服务患者,“黄昏门诊”开设期间,医院挂号缴费窗口、检查检验科室、药房等相关辅助科室同期延长工作时间,提供配套服务。
“问诊时间差不多10分钟,这要是白天门诊,我们很难能跟医生沟通这么久,‘黄昏门诊’的体验真不错。”32岁的李涛受胃病“折磨”已经好几个月,平常很难请上假,得知银川市第一人民医院有“黄昏门诊”后,赶紧通过手机挂了专家号,下班后前去就医。在他看来,“黄昏门诊”不占用上班时间,可以跟医生深入交流。
“坐诊的都是专家,等候时间大幅缩减,问诊时间明显增加。”在采访中,记者发现,选择“黄昏门诊”主要是有三类人群:白天工作忙的工薪阶层;功课忙的中小学生;白天挂号没看完病的疑难杂症患者。在“黄昏门诊”中,患者普遍反映这种全新体验让看病更便利、更舒心。
医生:沟通时间延长 坐诊更有成就感
“眼科就诊患者在‘黄昏门诊’的就诊量能排在前10位,把重点病人约到黄昏门诊,是一种双向便利。尽管我的工作量增加,但我有充足的时间与患者沟通,患者能得到更好的诊疗。”银川市第一人民医院眼科副主任医师高春兰说。
记者采访时发现,在“黄昏门诊”的两个小时里,医生和患者之间没有出现争吵现象,医生的诊疗状态更放松,患者的问诊更详细。
“比如白内障人群基数大,我们每周固定一个晚上开设白内障专科‘黄昏门诊’,将疑难杂症患者主动约到‘黄昏门诊’,极大方便有需求的群体,对于患者的管理实现精细化精准化。”高春兰说。
一年前 “黄昏门诊”刚开诊时,2个小时内高春兰坐诊看的病人不到5名,现在最多的时候能看十几名,平均到每位患者身上,都能保证10分钟以上的诊疗。
高春兰给记者算了一下,平时白天的门诊量几乎上百名,4名医生同时坐诊,要保障每个挂上号的病人都能看上病,医生即使不吃饭、不喝水、不上厕所,平均到每名患者身上,问诊时间也只能达到6分钟左右。
“白天就像打仗一样,但在‘黄昏门诊’,我有