每一个恶/善都有对立的一面,我们以善为道,构建产品愿景,以恶为术,促进产品改变,让产品在迭代或创新上发挥更大的价值。西方哲学谈人的七宗罪,荀子谈性恶论,孟子谈性善论。人性既有转化为恶的可能,也有发展为善的机会。更深层次地了解人性底层需求,能够给产品带来很好的粘性。
相比西方七宗罪,我对应在产品层面上总结出8大点,包含 “厌恶、懒惰、嫉妒、贪婪、恐惧、怀疑、傲慢、享乐”,在产品上如何设计善的一面去规避人性的恶?
一、贪婪
各大药店门口总会出现这么一个场景,门口两边摆上一些柴米油盐酱醋茶脸盆小拖车洗衣液外加上一个大喇叭在那吼活动规则。
这现象的背后是因为大妈大爷特喜欢喜欢“贪”小便宜,大妈大爷年轻时过够了“穷”日子,经历过食不饱腹,吃树皮草根的苦日子,所以过日子习惯于一分一厘的算计,一分钱要掰成两半花,遇上了这种“好事儿”不买就亏了。
麻省理工学院曾经专门做过一个实验:一旦被实验者们发现某样东西打折促销,就容易丧失理智和辨别能力,蜂拥而上,买一堆短时间内压根儿用不着的东西回家,这里作祟的就是人性底层的“贪婪”。
如果产品上能通过某些契合用户预期收于远大于投入成本,能够给产品带好很好粘性。那么,在产品策略上要考虑究竟能给到用户什么“便宜”,用户会不会对这些”便宜“去买单。
针对人性的贪婪,下面总结了3大策略:
1. 打造产品矩阵
自身产品矩阵往往和用户体系搭上关系,如支付宝里面的积分,积分体系已经非常强大,积分来源可以从淘宝购物、线下支付多个产品结合。积分消耗又可以结合饿了么、飞猪、淘票票、优酷等等。
多款产品流量交叉互跳,不但提升各个产品活跃度对转化也极其舒适。原价100元的东西 = 88积分+30元,想必你们也“贪婪”了 许多次。
但该策略需要谨慎研究分析,多款产品用户体系与权益应该让用户处于一个健康向上心态,尽量让用户清晰但感知到成为“羊毛党”并非长久之计,细水长流才是正确的发展之道,否则就会走向恶的一面。
2. 达成战略合作
如果当前产品尚未形成一定矩阵,那么“借助”外力也是不错的一种手段,双方接力形成互补。
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