“我们比较克制接触用户,平台需要有公正性的。”程一笑说。
这个希望“尽可能不要打扰用户”的App,通常在内容上的审核标准是:不希望视频内容涉及到伤害别人或者自己,引起不适观感。换句话说,不能违反公序良俗原则,例如自残镜头不行,恶意炒作或者打擦边球违法也不行。
对于网络上颇有争议的一些俗气视频,宿华认为这是个审美问题,“有的人觉得土气的东西,可能别人会觉得洋气,反之亦然。最好的解决方法是个性化推荐,无论审美水平如何,都能看到适合自己的内容。”
以《残酷物语》一文为代表,不少文章在快手上扒各种争议性视频,例如挑战吃各种奇怪食物。宿华说,这些视频在快手属于少数,绝大多数还是普通人的衣食住行、喜怒哀乐。
拥有4亿用户的快手,事实上很难进行单一的、鲜明的、固定的用户画像。宿华他们并不主张给用户贴标签,但是在公众舆论里,快手贴上了“农村”、“小镇青年”等标签。
快手上聚集了众多三四线城市的年轻人,宿华说:“是他们选择了我们。”出乎意料的是,北京用户是快手用户最多的地区,占比5%,快手4000万日活跃用户里来自北京的大概有200万,也意味着北京大约十来个人里有一个人使用快手。
宿华曾经看过一篇论文,里面用了一个词“拟境”,论文大意是人对世界的理解,是自己看到的那一部分和现实构成的想象空间。“人与人之间对世界的理解和认知,差异比我们想象的大得多,每个人都认为自己理解的那个世界更真切一点。”宿华说,“每个人的脑子里有一个平行世界。”
宿华出生在湘西山沟里的村庄,村子里的人都是同一个姓“宿”。后来,宿华随着父母到镇上生活,又到北京读大学,到谷歌工作派驻硅谷。“这个世界就是多样的,有硅谷这样的高科技从业者,也有乡下种田的大妈。有打扮新潮的,也有穿着朴实的。”
快手希望营造一个真实记录生活状态的氛围:不是必须修饰过自己的生活,才能拍成视频上传快手。“你是生活在地球上,我们只是帮你记录一下。在微信朋友圈很多人活在美化的滤镜里。”宿华说,“朋友圈必须秀完美的生活,哪里来的完美?这样压力太大了,这个世界是不完美的。”
但是,在产品和运营上克制的快手,随着用户量迅猛增长,也面临着各种各样运营上的问题,他们不得不越来越多地走到前台。现在打开快手首页,第一行就是快手发布的“关于谴责恶性炒作行为声明”。
2016年10月31日,一位叫“杰哥”的