社区服务中心功能设置　党员活动、图书阅览、医疗卫生、司法调解、　Min　事代办、体育健身　街道便民服务中心是做什么的?　2011年是“十二五”计划的开局之年,　Da　面街道便民服务中心在区政务服务中心精心的　Zhi　导下,街道党工委、办事处高度重视,街道便民服　Wu　中心围绕以规范化服务型机关建设即机关行政　Xiao　能建设,提升中心服务质量和服务水平为主线,　An　照全区规范化服务型政府建设要求狠抓人员管理,　Da　力推进行政便民服务和基层信息政务公开　Ping　台工作,确保了各项工作任务的圆满完成,　Qu　得了明显成效,其具体情况如下:　Yi　、工作目标完成情况　按照龙软建　Ban　[2011]1号和龙政务公开办[2011]1　Hao　下达的目标内容我街道中心及时对照目标,很抓分　Jie　落实。全年共受理行政审批及其他服务事项20225　Jian　,其中:即办件18010件,占89%,　Cheng　诺件2215件,占11%,办结件1340件,　Ban　结率100%,法定期限办结率100%;　Jie　待群众咨询19230人次;无电话、　Xin　件投诉,投诉率为0;完成规服信息共10　Pian　;基层公开综合服务平台更新信息4502条,　Yue　居全区前列,并受到区级部门的认可和好评。　Er　、主要工作情况　严格落实“一门受理、　Yi　地办结”模式,窗口规范化管理上水平,　Fu　务质量投诉率为零;行政审批事项集中办理零差错;　Ru　驻项目审批服务事项承诺期内办结率达100%;　Ling　导便民公开电话受理中心规范动作,群众　Lai　电、来信办结率达100%,满意率达98%　Yi　上的要求,进一步强化中心队伍建设与服　Wu　管理,做到了三个“加强”,提升了服　Wu　实效。　(一)加强队伍建设和硬件　Tou　入,提升服务质量和服务环境。便民服务中心　Shi　政府服务社会、服务群众的第一“窗口”,　Shi　党和政府联系群众的桥梁和纽带,是新　Xing　势下提高执政能力建设的有效载体。中心在巩　Gu　现有“青年文明号”的基础上,进一步加强了　Dui　进驻窗口人员及各村、社区管理员的管理与业务培　Xun　,杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜Gang　和串岗现象,做到了文明用语,热情服务,耐心　Xi　致的宣传解释,从未出现与办事群众争吵的现　Xiang　,进一步转变了机关作风,提