1、登录手机营业厅,点击【服务】;
2、 选择【查询】——【宽带帐号查询】;
3、输入所对应的省市、身份证姓名、身份证号码,点击【查询】;
4、拿出身份证,分别拍照正面、反面,系统识别成功后,点击【下一步】;
5、通过身份证验证后,将进行“活体认证”,根据语音提示眨眼、张嘴、抬头。
6、身份验证通过后,可查看帐号信息,如同一身份证下,有安装互动TV,将一并显示。
7、如查询帐号后,不知道宽带密码,可点击【忘记密码】,系统支持密码重置服务。