BPR 不是神话,也不 是洪水猛兽,而是一种新兴的管理思想,它的观点和方法对于解决我国当前企业 面临的问题,或许有可借鉴之处。 首先介绍我们对 BPR 中文译法的看法。在目前的研究和实践群体里对前两 各词(Business Process)的译法一致认同为“企业流程”,第三个词(Reengineering)有 三种译法:重组、再造、和重建。我们使用“重建”的原因是:我国的许多企业正 在面临企业资本或组织结构的重组,把BPR 翻译成“企业流程重组”往往使人忽视 “流程”,“企业流程重建”作为全新的完整概念出现,避免了歧义。另外重建与 Reengineering 的原意比较切合,这不是一种流程制造行为,而是一种飞跃式的建 1993年,Michael Hammer 和James Champy 在“Reengineering Corporation”一书中对BPR 做了如下定义,企业重建工程“是对企业的业务流程作根本性的思 考和彻底重建”,其目的是“在成 本,质量,服务和速度等方面取得显著的改善,” 使得企业能最大限度地适应以“ 顾客(Customer) ,竞争(Competition) ,变化 (Change)”为特征的现代企业经营环境。 在这个定义中,包含四个关键特征:“显著的(dramatic),根本的(Radical),流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR 追求的是一种彻底的重构,而不是追加 式的改进。它要求人们在实施BPR 时作这样的思考:“我们为什么要做现在的事? 为什么要以现在的方式做事?”这种对企业运营方式的根本性改变,目的是追求 绩效的飞跃,而不是改善。 BPR 是近年国外管理界在 TQM(全面质量管理)、JIT(准时生产)、 为中国管理信息化领域培养专业化 高品质 应用创新型人才 工作不满意 到用友学ERP 010-62432866 北京市海淀区北清路68 号用友软件园 电话: 010-62432866 传真: 010-62432828 网址 www.bjufu.com.cnW