据媒体报道,巴西消费者保护委员会Procon-SP于3月19日宣布,将对苹果销售iPhone12手机不附赠充电器的行为,处以1054万雷亚尔的罚款(约合190万美元,1250万人民币)。去年10月,苹果公司称因为大多数客户已有备用的充电器,出于环保考虑,iPhone 12的包装盒将不再附赠充电器,仅配送一条数据线。
Procon-SP认为,此举违反当地的《消费者法律法》。对消费者来说,充电器是智能手机必不可少的配件。在接到投诉后,该机构要求苹果就有无配带充电器的价格差异、去除充电器削减的成本是否体现在销售价上等问题作回应,但未得到满意的答复。
这笔罚款并不单针对iPhone12不配送充电头。Procon-SP还质疑苹果宣传iPhone手机具有防水功能,是在误导消费者。一些投诉称,iPhone不慎落水受损后,苹果拒绝给予维修。
此前苹果在广告中宣称,iPhone8至iPhone11的一系列机型,支持最深可达4米最长可达30分钟的防水功能。但该功能只在特定条件下才能实现,而苹果并未清晰告知。
据南都记者了解,2020年11月底,意大利反垄断机构曾对此开出1000万欧元的罚单。该机构认为,苹果免责声明中的“保修不包括液体造成的损害”是在欺骗消费者,使消费者无法在手机进水的情况下得到维修帮助。
此外Procon-SP对苹果公司作出处罚的另一原因在于,提供给消费者的合同条款有损公平。一些用户反馈更新iOS系统后出现了新问题;国外买的苹果设备即便处于30天内保修期,在巴西当地也无法得到维修。
Procon-SP执行董事费尔南多·卡佩兹(Fernando Capez)表示,巴西有严格的消费者保护法规和制度,苹果公司需要严格遵守。
据悉,苹果有权对这一处罚提出抗辩,要求执法机构重新作出评估。如果双方无法达成一致,苹果还可以向法院提出上诉,交由司法作出最终裁定。