3.1查找软件故障的起因 3.1.1非法操作引起的故障 3.1.2软件不兼容 3.1.3配置错误 3.1.4病毒引起的故障 3.1.5软件冲突引起的故障 3.2常用的诊断工具 3.2.1安装光盘 3.2.2杀毒工具 3.2.3驱动程序 3.2.4系统启动盘 3.2.5系统维护软件 3.2.6测试工具 3.2.7压缩软件 3.3常见软件故障的排除方法 3.4软件故障的排除原则4.1主板电容损坏引起系统工作异常 4.2主板安装错误引起自动关机 4.3跳线错误导致的系统变慢 4.4启动时报告RAMBatteryLow错误 4.5按下Power按钮无法开机 4.6主板的系统时间故障 4.7主板上的Cache损坏造成死机怎么办 4.8Cache刷新方式设置错误造成鼠标被锁 4.9不能识别鼠标 4.10温度异常引起异味及变慢 4.11接口损坏的处理办法 4.12主板打印机并口烧坏引起系统启动失败 4.13主板型号太旧引起硬盘容量识别错误 4.14内存容量识别错误 4.15主板电池损坏造成无法正常启动 4.16主板电池无电启动时发出异常声音 4.17主板变形导致不能加电 4.18连续工作一段时间后突然黑屏 4.19计算机死机频繁 4.20无法保存BIOS设置 4.21主板不能正确识别CPU 4.22提示ACPI出现了问题,无法安装Windows2000 4.23设备管理器中有不明设备 4.24系统监控显示主板风扇转速为零 4.25主板温度过高导致启动失败 4.26主板的兼容性故障 4.27加装内存系统无法启动 4.28在移动硬盘上读写数据导致蓝屏 4.29主板电容老化引起系统工作异常 4.30主板线路断裂引起屏幕显示异常 4.31带电插拔造成硬件损坏