现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大 多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情,其实在酒店待了这么长时 间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不 仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在 社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中,看着那些被动的人被领导看不起,就 像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动,除了积极地响应和号召之外,更重要 的就是结合于实践,马上实施起来,而有些人吩咐干什么就干什么,一点主见意识都没有, 这样的人就永远得不到领导的重视,而且也没有多大的出息。当出现一些问题时,你自己若 要有很好的意见就可以主动提出来,不要放在心里而不说,那 样就是不懂得好好把握机会,从而自己就会处于很 渺小的地位。还有做事也要讲究个度,就像在酒店里,在每个领导或是同事面前话也不能太 多,那样也会贬低自己的身价,凡事装个心眼,做人也许就是这样吧,也算是磨练自己。 当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30 分钟站在包 房门口迎接宾客的到来。 当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要 为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。 将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。?请用香