先说客房服务员的工作职责
客房服务员主要的工作就是整理房间,打扫卫生,查房(这是升到领班的工作职责)
再说行李员的工作职责
1.门童服务:在门口为客人开启车门;向客人问好;雨天时搬出雨伞为客人提供雨伞租借服务等。我当时在南昌的嘉莱特时(五星级)我们酒店每个行李员都要先做3个月门童(在这期间门童不允许拿行李,听我们主管说:是怕行李员不熟悉服务流程造成客人投诉,我不以为然,呵呵)然后考核,考核通过后即成为正式行李员,享受行李员待遇。
2.行李员:客人抵达酒店后,为客人递送行李至房间,在客人离店是帮客人收出行李;为客人行李寄存、打包、物品转交、委托代办服务等资格老一点的行李员还要提供接机、送机服务。
总之依照我们老总说,一般情况下酒店的总经理都是从前厅部做上去的,而副总都是餐饮或客房;而且,客房很累人(做过酒店的都知道,酒店最累的就数客房和洗衣房了吧!)
在下以前没做过客房服务员(从上面的介绍就能看出来吧!),我建议你去做行李服务员,前途很广阔,而且你当时手头也不会缺钱花。
希望我的回答和建议对你有用,谢谢!