要弄清楚闪送的定位,我们应该分析下快递行业的几个核心竞争力。
想想看我们一般在什么时候选择顺丰?
在寄送一些重要文件的时候,在急着送一些东西的时候嘛,因为顺丰速度块、更安全!
而什么时候我们会选择四通一达?
在寄送一些无关紧要的东西的时候,我们会选择四通一达,因为便宜!
所以我们大致可以知道快递行业的几个核心竞争力无非是:速度、安全、价格。
那么闪送在这几个方面做得怎么样呢?
闪送宣称「5 公里平均 23 分钟送达、10 公里平均 33 分钟送达、15 公里平均 39 分钟送达」。但从实际的反馈数据来看,这个数据还是有点缩水的。
我在「闪送」小程序上分别设定了距离为 5 公里、10 公里、15 公里的配送订单,分别得到了不同的配送时间预估。
从大学城地铁站到长岭陂地铁站,大概 5 公里的距离,预估耗时 30 分钟,费用 27 元。从塘朗地铁站到灵芝地铁站,大概 10 公里的距离,预估耗时 30 分钟,费用 39 元。从民治地铁站到灵芝地铁站,大概 15 公里的距离,耗时 5 个小时 18 分钟,费用 45 元。从横岗长途汽车站到灵芝地铁站,大概 35 公里的距离,耗时 4 个小时,费用 84 元。
从预估的配送速度来看,闪送的在 35 公里内的配送时间基本都在 6 个小时以内。其中个别路线可能因为运力不足而导致时间延迟,例如上面种的「民治地铁站到灵芝地铁站」,15 公里的距离,但耗时却需要 5 个小时 18 分钟。
这个配送速度与其宣称的「5 公里平均 23 分钟送达、10 公里平均 33 分钟送达、15 公里平均 39 分钟送达」还是有一定距离的,缩水了一半,甚至更多。但这个速度如果放在整个快递行业来讲的话,也算是一个不错的速度了。
拿顺丰来说,其较快的快递服务是次日达。同城或者临近城市,基本上下午发出,明早就能收到,时效性大约是 12 小时。现在顺丰也推出了「顺丰同城急送」,其业务也与闪送类似,其宣称平均 1 小时送达。
我也在「顺丰同城急送」上测试了同样距离和重量的单子,其配送速度如下:
从大学城地铁站到长岭陂地铁站,大概 5 公里的距离,预估耗时 1 小时 26 分钟,费用 12 元。从塘朗地铁站到灵芝地铁站,大概 10 公里的距离,预估耗时 2 小时,费用 22 元。从民治