浙江杭州 310015) 中图分类号 2004)05 、服务内容的创新随着社会的进步和经济的发展 ,人民群众的医疗服务需求 呈现出多层次 、多元化的特点“, 有病早治 ,无病体检”、“没有健 康就没有一切”的理念深入人心 健康消费已成为人们生活消费的重要组成部分 。人们健康理念的更新为医疗服务提出了新 的课题 ,也为医疗业务的发展创造了新的机遇 。我院抽调了业 务骨干 。体检中心工作人员将其作为树医院形象、创服务品牌的重 要窗口 推出了体检套餐、汽车接送 、上门服务等措施 开展了特色体检 、假日体检 、休闲体检 、住院体检等项目 ,利用院内“洋关”古迹和运河人文景观 观光、旅游 、休闲 、疗养 、娱乐为一体的全程服务 。体检中心热 、周到、耐心 、细致的服务 ,得到了普遍的好评 。不仅周边的单 位纷纷来我院进行职工体检 ,而且 ,一些外地的单位如余杭 、宁波、嘉兴 、湖州地区的也远道而来 健康产业的收入已占全院医疗收入的 10 %左右 成为了新的业务增长点。同时 、机关、企事业单位开展医疗咨询 、健康讲座 、免费体检等活 ,与许多单位建立了稳定的医疗服务关系。另外 ,针对有些企 业领导 、机关干部由于工作任务紧 、生活节奏快 ,往往有病不能 及时上医院检查或者不能进行系统治疗的情况 ,我院开设了特 诊室 ,负责对他们提供日常的医疗服务 ,定期上门量血压 、送医送药,并根据实际需要配备保健医师 、服务项目的创新为了满足人民群众不断增长的医疗保健需求 ,我院积极推 出新的服务项目 、开拓新的服务领域 。如为了满足人们对美的 追求 ,我院建立了医学美容中心 ,开展了颜面畸形 、组织缺损的 修复和重睑 、眼袋整复 、烧伤整形 、针灸减肥 、激光去疤痕等美 容手术 ,呈现出良好的发展势头 。我院所属的杭州市心血管病 研究所开展了冠状动脉造型 、心脏不停跳冠状动脉搭挢 “准妈妈、新妈妈俱乐部”与电台联办 对孕妇、产妇进行了产前 、产后的健康指导 ,吸引了她们来我院 检查和分娩 ;“交通事故联合救援中心”与交警部门密切合作 开设“绿色通道”,提高了伤员的抢救成功率 ;“血透病人联谊 会”定期组织血透病人外出活动 ,加强了与其他医疗机构的协作。为了方便病人就医 ,开设了 早门诊 、双休日门诊 、特需门诊 ,实行了“三百六十五天 ,天天门 经济学原理告诉我们 而且其本身也能创造需求。