A.早期失效期 .晚期失效期 C.可用寿命期 D.损耗期 8.下列属于预防成本的是( )A.复检和筛选费 B.质量评审费 C.进货测试费 D.质量信息费 9.在 ISO9000 族标准中,其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001C.ISO9004 D.ISO19011 10.下列不属于顾客满意度决定因素的是( ) A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 .顾客抱怨 11.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( )