多数家长都担心孩子在学校被其他孩子欺负,当孩子放学回家后对家长哭诉与同学产生矛盾,起了冲突,甚至被欺负打骂时,很多家长怜子心切,怒火中烧,极为愤怒!
家长的反应可以理解,但当遇到这种情况时,一定要冷静处理,暴怒冲动,不但不利于问题解决,还可能引起家长与家长间,甚至家长与老师间的冲突,导致问题更加严重。
首先,家长应该问孩子有没有受伤,哪里有疼痛感,查看孩子身体情况,有没有红肿、出血等受伤情况。无伤无痛最好,若有家庭可以处理的轻微伤,先拍下照片或视频留下证据,再对伤处进行处理,接着询问孩子事情原委。注意问细节,事发时间地点,都有谁在场等等。(若有严重创伤或久痛止,不要耽搁,尽快送医院,这种情况处理复杂,另当别论。)
了解事情经过之后,应及时与老师联系沟通,反映情况,请老师处理。最好不直接与对方家长电话或见面理论。
有的家长在孩子讲完被哪个同学欺负后,立即火冒三丈,直接找对方家长理论。这种方法很不可取。毕竟事发在学校,如果问题不是很严重,还是教师出面解决为好。如果两位当事人家长直接通话或见面,由于各怀怨气,很有可能再起争执,小事也可能变大。现实中也确实出现过因孩子间的矛盾,家长大打出手的情况,着实令人大跌眼镜。
孩子间的矛盾为什么要找老师解决?一是公平公正,二是有威严和信服力,三是了解学生,解决问题经验丰富。
老师在学校中经常解决孩子们间的各种矛盾,“告老师去!”这句口头禅已经成为受到欺负的孩子们的有力武器。在学校里老师时常扮演着“法官”的角色,对于“判案”经验丰富,既重人证物证,又懂调查分析,懂调解,又重“审判”。
兼听则明,偏听则暗。一般两个学生有了矛盾冲突,老师会先听各自陈述,在找出当时再场的其他同学叙述经过,如果有监控的话还会看监控视频取证。通过多方面了解情况,还原事情本真,最后判定是非对错。之后,受伤害的一方会得到同情安慰,而有错的一方会被责令认错道歉。