来自: 逍遥8023♥China
本人自今年三月至今,一直在外游荡,为生存在酒店做过客房服务员,在客栈做过小妹,在青年旅舍做过义工,现在旅行即将结束,感慨颇多。看过形形色色的各类人群,很想谈谈自己的想法。
由于本人接触青年旅舍较多,所以在这里对那些与青年旅舍有关的人说几句,仅代表个人观点。
青年旅舍的老板大都很有远见,不然也不会选择这么一个新兴事业来做。我想开始做青年旅舍的一批老板们还是很有胆量的,做生意不容易,能做出个口碑好的店更不容易。这里且不谈是否国际,是否与真正含义的青年旅舍相同,国情摆在这,就目前,在国内是没办法做的那么纯粹的,我们应该理解。现在,就且把它当做一家店来看,老板们大多以国际青年旅舍的宗旨来要求自己的店,尽量向纯粹的国际青年旅舍靠拢,就这一点来看,这些老板们算是第一批吃螃蟹的,我们总得向第一批吃螃蟹的人致敬,是他们给国人带来新的文化,新的思想。再看看周围的人,又有几个能够勇于创新,能够接受新的事物的。当然,新事物总有精华和糟粕,传进来的是好是坏,大家心里总会有个定位。
老板们的初衷总是好的,可每个人的做事方式又是不同,于是每家青年旅舍的风格都不会一样,于是就出现了各种各样的问题。总的说,开店,无非是为了赚钱,没几个人能够做生意做成慈善机构的,一切都没成熟,慈善了,大家迟早会被各种外界因素吃掉,谁都不是傻子,没有金刚钻就别拦瓷器活,毕竟刚开始出现的东西,想发展得需要时间。一些青年旅舍的老板不止一个,我想也许是因为资金不够,几个朋友又一拍即合,同时又接触到青年旅舍这么个东西,于是一家青年旅舍出现了。我想这是开始的阶段,后来开的一些青年旅舍,估计就是看这个东西有发展前景,能够换取更多利益才开的吧。所以,当我看到有些人讨论现在的青年旅舍是否纯粹,讲老板为了赚钱怎样怎样,我就觉得好笑,如果你是老板你会不会想赚钱呢?哪个老板不清楚自己的店一天需要多少开支,又有几个店不分淡季旺季都能自饱自足呢?今天床坏了,明天电脑废了,后天清洁用品没了,哪个不是钱?老板们都不清闲,哪哪都得照顾到,麻烦又会随时出现,处事方法不得当又得招人骂,现在又有事没事被人放在网络上评论着,像明星遇到了狗仔队,周围满是摄像头,好在大多青年旅舍的老板肚里多少都能骑辆自行车,一笑而过罢了。
我在两家青年旅舍做过义工,多少还算有点发言权。员工们大多很不错,有人说青年旅舍的员工对外国人比对中国人热情,我说有这可能,但不是全部。青年旅舍是讲究平等的地方,大家觉得员工对外国人比对中国人好,很正常,外国人讲中文的时候也特别认真不是吗?况且咱关门自己家人说,一部分国人也确实存在问题,想想,不是每个人都把礼貌用语挂嘴边的吧,自己有问题得承认,别什么事都赖在别人头上。青年旅舍的员工不是神仙,也有心情不好的时候,说不定人家正在情绪低潮期,时刻对你微笑那是职业修养,不见得每个员工都有这功力,不对你笑也不见得就是对你不友好,照照镜子看看自己笑了没有再说。大家都扪心自问,有谁工作了一天还能笑的出来的。如果天生与某些人气场不合,人家又凭什么委屈自己啊?大家都是出来混的,只是做好自己的本职工作,别对别人要求太高。不过话说回来,如果出去玩还对一些小事耿耿于怀,得不偿失啊。
再说说员工与老板,虽说这是人家青年旅舍内部的事,可我也想写出来让大家了解了解。一般到青年旅舍工作的人,有些为好玩,能见到更多外国人锻炼口语,有些为了积攒经验,将来说不定也开一家,有些仅仅是为了一份可以糊口的工作。说实话,青年旅舍的员工工资待遇没有大家想象的那么好,能留下来的是真正喜欢这份工作的人,如果要走,也有千万个不舍的理由。工作中,碰到个好老板是福,万一碰到个令人讨厌的家伙,也有为这张嘴忍气吞声的。这个那个评比,这里那里的评论,还有什么乱七八糟网站的评分,稍微出点差错,都得承受相应的惩罚。万一再碰上一些烂人,硬是把别人的错误推给你,你也没办法,大家都是人,哪有面面俱到的。不过,既然在这个集体中,就得按规则办事,如果真是自己的错误,别犟,承担就是好汉,如果不是自己的问题,对不起了爷,不是我的错就不承认,凭什么我就得受这委屈,领导说要为大局着想,绝不含糊,可也不能把罪过都推在员工头上。当官不为民做主,不如回家卖红薯。员工们知道老板不易,老板也得体谅下属不容易,顺手做做力所能及的事,指挥员工做什么的时候也挽起袖子加入进来,别一切为了顾客,却忘了真正为你创造财富的是自己的员工。在让别人做什么的时候,想想自己能不能做的到,大家都是人,都存在体力和脑力的极限,不是什么事都能办的圆满,老板们,店是自己的家,为家里做点事情,不是光靠钱就能解决的。员工们也别大事小事都抱怨,老板也有难处,大家相互体谅一下,不一定要用利益去权衡。
再对青年旅舍的客人们说两句,青年旅舍是讲究平等自主的,到了青年旅舍应该像到了自己家一样,当然,我们自己的同胞对于什么都自己动手还不大习惯,我就经历过一些客人对自己动手拿瓶啤酒都会抱怨,开瓶器就在手边还叫员工给开下啤酒,我只能说,国人的思想是该改改了。员工不是服务员,也不是谁的保姆,不是什么事都给你准备好了等你来折腾,再说句凭什么?问问自己,你工作的时候喜欢别人把你呼来喝去的吗?我觉得,大家出来玩,不一定看过风景,遇到什么人都是收获,如果在家被人照顾惯了,自己动手做做事,也会别有一翻感触的。
大家出门总是要遇到人的,无论你在哪,相互平等的尊重下他人不是坏事。青年旅舍倡导的互相帮助也不是指什么事都需要别人帮助,自己动手做做力所能及的事情也是帮助了别人。无论是住在酒店客栈还是青旅,顺手扔下垃圾,走的时候把东西都放回原位,顺便把床单被套枕套扯下来也不是什么大事,要是觉得自己的房间脏了,自己打扫一下,不一定要叫阿姨来给你收拾。我就觉得那些打扫卫生的阿姨太辛苦,且不说她们刷马桶,擦镜子,整理屋内的设施,保证每个角落都没有一点灰尘,就她们每天上上下下床铺几十遍,就够累人的了,到头来搞的最辛苦,工资又最低,我做客房的时候看到阿姨们的手一个比一个粗糙就特心疼,清洁用的清洁剂大都含有大量化学成分,有些还很烧手,用久了抹布都会一扭就碎,如果她们是自己的亲人,你能忍心吗?做客人也要有个客人的样子,不是付了钱就是大爷,就得享受各种服务,顺手做点力所能及的事,方便别人也方便自己。
我只是想说将心比心,享受生活也不一定只为自己的感觉考虑,多想想身边的人,无论在家里还是出去玩,都是成长的一部分,成长也不一定要经历各种各样的挫折,把心态放平,把自己放低一点,才能容纳更多。
今天说的多了,欢迎大家有良心的批评。