卖家说是可能插头问题,如果插头电压不稳会导致经常断线。就用手机里的原装插头进行测试,发现问题依旧。然后用我的手机卡插上去,发现一切正常。说明是wifi和流量卡的匹配有问题,就联系卖家换货。卖家收货地是一个社区。当时有点疑问,还问了一下,对方说没问题,就是那里。但发到了那里后快递员无法联系卖家,然后又通过我在拼多多里问好了详细地址,改天再投递。接下来好几天都是无法投递,然后在拼多多上面也没有回音了。这时我发现不妙,让快递把货给退回了。接着去看店铺,发现店里清空了,写着即将关闭。然后就立刻联系拼多多客服进行投诉,拼多多客服让我申请退款,告诉我应该去公安报案、微信投诉。因为wifi也在,卡还能用,他们这边只能送个20元红包。再次扫描微信充值码,发现已是空白页面。相应的公众号也只是一个空架子了。马上在微信账单里账单保存下来。在账单页面进入联系商户--公众号联系,把公众号具体资料截屏保存。由此知道了该账号主体,更重要的是工商执照注册号。
直到这个时候,才想起来去网上搜一下物联网卡是个什么东西?不搜不知道,一搜吓一跳,原来是个大坑,好多人被蒙的。那看来我应该也中招了。接着就想怎么挽回损失。然后就搜到了知乎的一篇文章:购买物联网卡被骗维权。看了之后就燃起了希望,开始了一场过程不算艰辛结果还算满意的维权之路。
二、维权。
看了前面知乎文章后,就想通过iccid查询其归属地。但是发现查出来的都不太对头,可能因为原文里的卡是不锁设备的卡。不过没关系,因为知道是联通卡,就找到了联通物联网的主站。接着就打了4006010010客服电话。对方告知我用邮件投诉。然后发了邮件到m2msupport@10646.cn,把情况告知了。很快收到回复,要求提供ICCID和IMSI,并告知了获知信息的方法。按照提示下载了SIMINFO,获知上述信息后就回复了过去。此时发现流量卡不能在wifi上使用了,根据这几天补习的相关知识,应该是因为换设备被锁了。当天得到联通物联网的回复说已经通知相关部门落实。第二天有电话过来联系,经过一番核实物联卡信息,告知我不是他们的卡,说会反馈到相关部门。我也重新发邮件到联通物联网公司,让他们重新核查。然而,这一等等了两个星期都没回复了,期间还发了一封邮件催促。
期间也去了工业和信息化部用户申诉看了一下投诉的相关流程。得知只有对处理结果不满或者企业十五天未