本来觉得营销界里「私域流量」这个词在2019年已是如日中天,可最近参加一些沟通分享会,发现这个词仍是高频出现。于是我去百度指数看了一下,给大家来一张百度指数关键词搜索趋势图,感受下它直线上升的热度。
算法说明:以网民在百度的搜索量为数据基础,以关键词为统计对象,科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权。根据数据来源的不同,搜索指数分为PC搜索指数和移动搜索指数。
这个图里,2020.1.20-2020.2.2两周是个波谷,想必那会大家都盯着疫情数据。在这之后开始一波新高潮,而且看起来没有要停下来的意思。我也来凑个热闹,让这个词多曝光几次,多少也是贡献。你们要是理解了这个热词,也便于和他人交(zhuang)流(bi)。
流量的概念不展开解释,如你所知,我们每一次消费行为都能给商家带来流量。那我们用一个小明给女票买礼物的场景来解释哪些流量是私域流量。
过几天就是小明女盆友的生日,小明想买个手表送给她,好在朋友圈里秀恩爱。这下消费需求有了,小明即将成为流量贡献给商家,但这个流量流到哪呢?今天周末,撸了一个星期代码的小明想去商场逛逛,他先看了天梭、浪琴这些高端货色,但出于对女票的真爱,最终狠心刷两张信用卡买了个OMEGA。出于VIP服务的考虑,商家要求小明留下手机号。
这是小明的买手表的场景,至于他在朋友圈怎么秀恩爱我们就不八卦了。那么问题来了:小明成为了谁的私域流量?
我们先来看下百度百科对私域流量的定义:
私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。
https://baike.baidu.com/item/私域流量/23627288
不知道是哪个学术派家伙写的定义,外行人理解起来估计有些费劲,我们暂且狭义地翻译一下以便理解:
流量 = 客户
KOC = 商家
显然的小明是商场的流量。对于OMEGA来说买了手表又留了电话,小明是他们的私域流量;对于其他没有看过的西铁城卡西欧等手表商家来说,小明只是商场里的公域流量。这部分结论应该没有争议。
但对于天梭和浪琴,小明是他们的私域流量吗?
按照百度百科的定义是不算的