首先,我们需要下载“手机天猫”或者在电脑上登录天猫网站。
打开“手机天猫”后,发现手机天猫是多个购物平台的集合,我们需要点击进入其中的“天猫超市”。
进入“天猫超市”后,点击右下角“我的”。
用账号密码登录后,就可以和客服聊天了,点击页面内的“我的客服”。
如图所示,就进入了和官方客服对话窗口,把需要反映的问题用文字或者语音表述即可收到回复。