一是有的驿站服务商没有前期运营经验,对居家老年人的服务需求了解不够,坐等上门,或者不能按时开门运营。二是一些养老驿站服务内容单一、效率不高,运营服务缺少标准化。三是专业服务能力较弱。开展上门服务的能力不强,专业人力资源不够,就近就便提供养老服务和对接服务平台的商业运营模式不成熟。目前一般驿站仅有3-5名工作人员,从事社区养老服务的养老护理员缺口很大,助医、康复、理疗等专业人才储备不足,服务人员年龄偏大、文化程度较低,人员素质参差不齐,存在服务风险。医护人员、社工师、专业管理人员也有很大缺口,不能提供高质量的护理和照料。
收费低、营利难。