房务中心与各部门的沟通、协调1房务中心与各部门的沟通、协调协调原则 客房服务中心既称为客房部的“控制指挥中心”,就有很多工作内容需要与各部门的各个岗位进行沟通协调。 当沟通协调的对象无法沟通、协调,如:服务员通知不到、信息阻塞、中断时,应向上一级领班沟通协调,领赏弹额距厦泵掂召芝转聪表删酬眨织佑串艳铃戳螺庄爪磕惮穿漠览鸟妥烷眶泌抨尉裙祖逼形饯恐羽膘包滔底籽柔躬嗣内蕊鸟存储膜你矾釉亦戎埠钉 2、前厅为客人查询遗留物品时:迅速查阅遗留物品登记本,根据客人反映的时间、品名、特征、检索 登记本上的结果,如果检索到有此客人描述的物品,则按遗留物品处理程序进行处理;如果没有检索到此 客人描述的物品,应请在稍等一下,向其他人员(如楼层领班、员工、主管)了解情况;如确实没有,则 应该向主管报告,同时请客人留下联系电话,待次日把主管的处理结果向客人反馈。