消费者有权选择根据 Apple 一年有限保修或所在地区的消费者保护法提出索赔。重要提示:Apple 一年有限保修的条款和条件不适用于消费者保护法索赔。有关消费者保护法的更多信息,请访问 Apple 网站 (www.apple.com/cn/legal/statutory-warranty/) 或联系您当地的消费者组织。
请注意:所有根据 Apple 一年有限保修提出的索赔必须遵守本保修文件中规定的条款。
Apple 为您的 Apple 品牌或 Beats 品牌硬件产品(以下简称“产品”)的材料和工艺缺陷提供保修,期限为自您最初通过零售方式购买之日起一 (1) 年(以下简称“保修期”),并且您在此期间须按照 Apple 用户手册(详见www.apple.com/support/country )中的说明使用设备。根据本保修的规定,即使您通过第三方购买了 Apple 产品,仍可向 Apple 提出保修索赔。如果在保修期内发现任何缺陷,Apple 将自行选择 (1) 用新部件或者在性能和可靠性方面与新部件等同的部件,免费维修此产品;(2) 用功能相同的、由全新和/或在性能和可靠性方面与全新部件等同的旧部件构成的产品替换此产品,或是在您同意的情况下使用至少在功能上与所替换产品等同的产品替换此产品;或者 (3) 退还原始购买价款。本保修不包括消耗性部件(如电池)的正常消耗,除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障,另外,本保修也不包括由滥用、事故、改装、未授权维修或其他非材料和工艺原因引起的损坏。
Apple 不对以下内容做出任何声明、保证或承诺:Apple 能够维修或更换适用本保修的任何产品,且不会对存储在产品上的信息和/或数据造成危险和/或丢失。在任何情况下,对于 (a) 自产品购买之日起不能视为由于 Apple 违反上述保修条款而引起的损失或损害;或(b) 用户错误导致的损失,以及数据丢失或利润/权益损失,Apple 均不承担任何责任。
本保修文档中的任何责任限制均不适用于以下情况:(i) 根据任何有关产品责任的命令性法律认定的死亡或人身伤害索赔;(ii) 欺诈性或欺骗性虚假陈述;(iii) 故意过失行为或重大疏忽;(iv) 或者对主要合同义务的重大违约。基于重大疏忽或是对主要合同义务的重大违约提出的损失索赔将仅限于相关销售合同规定的可预见损失范畴。
请使用www.apple.com/support/country 上的信息联系 Apple,以取得保修服务。为验证保修资格,可能要求提供购买凭证。对于最初在美国购买的产品,Apple 是指位于 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014 的Apple Inc.。对于最初在欧洲(土耳其除外)、非洲和中东购买的产品,Apple 是指位于 Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland 的Apple Distribution International。对于所有其他国家/地区,有关 Apple 的说明请参见www.apple.com/legal/warranty 。Apple 或其权利义务继承方是本保修的保修方。对于欧盟的客户,请在www.apple.com/legal/warranty 上查看您的法定权利。
当您通过电话联系 Apple 时,根据您的所在地,您可能需要支付通话费用。有关详情,请联系您的网络运营商。
与服务有关的重要限制。
对于键盘产品,Apple 可能仅在Apple 或其授权分销商最初销售这些产品的国家/地区提供保修服务。
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务:
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”)站点返还您的产品。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 认为您的产品符合邮寄维修服务的条件,Apple 将向您提供预付邮资的运货单及适用的包装材料,以便您将自己的产品寄送至 Apple 维修服务(以下简称“ARS”)或AASP 站点。如果您遵照有关产品包装方法和发运方法的指示行事,Apple 将支付产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行更换您的产品。如果情况允许自行更换部件服务,您须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权,为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保,授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权,Apple 可能无法向您提供自行更换部件服务,而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送更换的产品或部件,同时提供安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事,Apple 将取消信用卡授权,因此您不需要支付产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的产品或部件,或返还的被更换的产品或部件不符合服务资格,Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送更换产品或部件及安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何人工费用,Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助,请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
根据国家/地区的不同,服务选项、部件的获得及响应时间可能有所不同。如果 Apple 未在您要求提供服务的国家/地区开设 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”),(最新服务站点名单请访问support.apple.com/kb/HT1434?viewlocale=zh_CN ),服务选项可能会受到限制。如果此类国家/地区不提供针对 Apple 产品的特定服务选项,Apple 或者 Apple 的代理将在提供服务之前向您告知任何可能适用的额外运输费用和处理费用。如果可以提供国际服务,Apple 将使用符合当地标准的同等产品和部件维修或更换相应产品和部件。
如果任何条款被裁定为违法或不可执行,该条款将从本保修中删除,剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
本保修受产品购买地所属国/地区的法律管辖,并依据这些法律加以解释。