在人工窗口使用现金购票,或已打印报销凭证的旅客,操作和上述一样,系统会提示退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。另外,已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证。