平时你们喜欢在天猫超市买东西吗??
在天猫超市购买东西容易 退货难!维权更难,他们会找各种理由推脱退款,甚至不退款。下面就是我在天猫超市买东西退货的经历。
在天猫超市购买的花王纸尿裤,由于要换码了,多出一包不能用了,还在售后范围内,全新未拆封的(他们自己的打包的包装袋都没拆)在线先跟客服联系退款,并且申请了退货退款,28号就寄出了,29号他们就签收了,但是没有退款,找在线客服,客服说他们还要入库的,于是我就等,等了好几天,客服又推脱,又说残次品,我连快递包装都没拆开过,客服又说核实,24小时给结果,就收到这样的短信,不给我退款,说残次品,那我还能怎么样,我就找我寄的那个快递公司核实,快递公司给我核实说是完好签收,所以说不存在残次品这一说,仓库那里还入库上架了,但是天猫超市还是迟迟不退款,找了他们也没有用。
最后我就找了12315投诉他们公司,也收到淘宝客服人员电话,当天就给解决了!感谢12315维护消费者权益!让我在天猫超市能够维权成功,以后再也不会在天猫超市买东西,服务态度差,售后差!