北京商报讯(记者 孟凡霞 刘四红)2月6日,央行官方微信发布关于疫情防控期金融服务之“十问十答”,对于银行网点营业、支付转账、征信查询、延后还款、外汇业务五大问题进行了详解。其中,对于取现问题,央行指出,疫情防控期间,央行加强了现金管理,确保现金流通充足,并对现金储存及业务办理场地严格进行消毒。但是,现金从银行取出来后,在使用环节难免用手接触沾染,因此,建议用户多采用网上银行和扫码支付等非接触式的方式进行支付,阻断疫情传播途径。
另对用户向重点疫情地区捐款转账问题,央行称,鼓励银行积极开辟捐款“绿色通道”,确保捐助款项第一时间到达指定收款人账户,同时鼓励银行对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务减免服务手续费。目前,部分银行金融机构已经开通了公益捐款免费通道,免收向慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项的手续费。
以下附疫情防控期金融服务之“十问十答”全文:
一、关于网点营业
问题1:疫情防控期间,银行营业网点是否正常营业?
答:根据《中国人民银行 银保监会 证监会 外汇局关于做好春节假期后金融服务工作的通知》(银发〔2020〕30号)文件要求,疫情防控期间,各家银行可以实行弹性工作制,灵活调整作息时间,尽可能减少人员聚集,阻断疫情传播途径。各银行机构都安排了营业网点轮值对外营业,建议您在去之前先拨打银行客服电话或登录银行官方网站、手机APP等作具体了解,避免空跑一趟或长时间排队。因为这段时期是疫情防控的关键时期,为了您和家人的健康安全,建议您尽量通过网上银行、手机银行、电话银行等线上方式办理业务。
二、关于支付转账
问题2:疫情防控期间,从银行提取的现金安全吗?
答:疫情防控期间,人民银行加强了现金管理,确保现金流通充足,并对现金储存及业务办理场地严格进行消毒。同时,我们要求银行尽可能让老百姓取出的现金是新钱,对柜面、自助机具回收的钞券必须进行“无死角、无遗漏”消毒处理,消毒处理后方可对外投放,确保老百姓用上“放心钱”、“卫生钱”。但是,现金从银行取出来后,在使用环节难免用手接触沾染,因此,我们还是建议您多采用网上银行和扫码支付等非接触式的方式进行支付,阻断疫情传播途径,确保您的健康和安全。如果您接触了现金要注意及时洗手,为自己和家人做好防护。
问题3:今天,我需要向供货商转账一笔货款,转账资金