“总是来电”投诉“天音zhemo”,要求改善服务,解释,目前投诉处理中。
消费者“总是来电”在8月30日向黑猫投诉平台反映:“八月初因为工作需求买了两张天音卡,中间使用过程中明明卡里有钱就是发短信过来说欠费,每次都是要缴话费才能使用,本来打算月底这几天把卡注销掉,结果一张卡被说被举报了无法恢复正常,也不让注销。另一张卡明明正常使用却被告知手机状态是欠费,也无法注销,但是明明没有欠费是他们自己系统出了问题难道还要怪到我们消费者身上吗,是想要等到下个月交了一个月158的套餐费才能在办理注销卡吗,霸王条款无解”