有些bug 就像小感冒,容易搞定,我们凭经验就能搞定。
有些bug 比较刁钻,必须请出程序猿排查诊断才能搞定。
对于这种bug,反馈务须清晰、详细、精确,我们给出以下6个建议:
1、现场演示:重复bug出现的操作步骤。这个适用于公司内部人员,外部人员只能拍一下或录一下给到我们这边。
2、详细描述:在什么系统使用哪个版本的YoMail,做了什么具体操作,然后得到什么结果。
反馈的信息越具体越详细越有效。
3、精确:准确的告诉程序猿,你做了什么,你看到了什么,为什么觉得这是错的?如果有错误报告,一定要提供给程序猿,并提供相关的直接线索,比如你是否做了什么特别设置,或重装系统,或删除、修改了系统文件等。
4、报错之后,你又做了什么?请把它记录下来。如果你没有什么好办法,又并非特别专业,最好的方式是不要乱动。
5、bug是间歇性问题还是可重现的?大多数错误与某些地方是有联系的,间歇性问题一般在特定情况下也是可重现的。反馈时请确认,是否与自身特殊的计算机配置与系统相关,是否因别的程序在不恰当的时候修改某个重要文件,是否安装或更新了其他互不兼容的应用,特别是安全软件。
6、最好检查一下bug反馈是否清晰,是否漏掉了一些关键信息或步骤。如果是 YoMail 用户,建议您到我们的官方客服QQ群122290166,或者YoMail官方讨论群。