如果您购物后又改变了主意或错误地支付了款项,则可以取消付款或请求卖家或者商家退款。如果您对购买的物品不满意,或没有收到购买的物品,也可以在我们的“调解中心”直接与卖家沟通。退款方式和时间取决于您的原付款方式:
所用的付款方式款项退往何处收到退款的时间
信用卡(包括PayPal Credit)信用卡30天内
如果付款时使用的信用卡已注销或失效,相应款项仍将退还至您的信用卡账户。
银行账户PayPal余额3到5个工作日
您可以使用余额中的资金付款或从PayPal余额提现到您的银行账户。
您的PayPal余额PayPal余额发放退款的当天
PayPal余额和信用卡使用卡支付的金额将退还至您的卡,剩余金额将退还至您的PayPal余额。卡:30天内
PayPal余额:发放退款的当天
借记卡借记卡30天内
如果款项不能退回至您的借记卡,则将发放至您的PayPal余额。
您随时可以登录您的账户,查看退款状态。
下面这些状态有什么含义:
退款状态含义
处理中:您的退款已发放,但银行仍在处理。通常需要3-5个工作日才能收到退款。
已退款或部分退款:您的退款已完成。相关款项应该已退回至您的PayPal余额或信用卡/借记卡。
临时冻结:在银行结清原付款前发送了退款。这通常需要3-5个工作日进行处理,处理完毕后,退款将发放至您的PayPal余额。
已完成:您的退款已发送,卖家或收款人已完成退款交易,但款项还未汇入您的PayPal可用余额。即使退款已标记为“已完成”,但可能还需要3-5个工作日进行处理。
其他获得帮助的方式
解决交易或账户问题