荆州新闻网消息(记者 孙煜瑶 郭佩月)今年4月3日,韩先生在北湖路一家汽车维修养护会所充值了600元洗车费,商家告诉韩先生,预充值后每次洗车只需要25元,并还可以享受一次赠送服务。
本以为办了卡以后洗车更方便了,可这卡还没消费几次,6月1日韩先生再次来到这里准备洗车时,发现店铺竟然关门了。
通过向附近商家打听,记者了解到,这家店铺在6月1号之前就关门了,已经有半个月左右了,跟韩先生一样在这家店充值的人还不少。对于商家关门不通知会员,也未退还余额的行为,韩先生很气愤。
韩先生说,事后他也曾拨打市场监管部门和12345市长热线反映情况。还打过之间印在店铺招牌上的联系电话。
根据韩先生提供的号码,记者也拨打了过去,接通后对方告诉我们,他是这家店铺的前任老板,但去年他就将店铺转给了一位龙先生,现在的经营情况他也不清楚。
之后,对方将龙先生和一位邹先生的电话号码发给了记者,但这两个电话号码均无法接通。
针对这个案列,消费者该如何维权呢?记者咨询了律师。律师表示:根据湖北省消保条例的相关规定,如果经营者变更经营场所或者歇业关门的,那么作为消费者有权要求经营者退还卡内的余额。具体情况还有待相关部门的调查。
律师提醒,市民在办理会员卡或者预付卡的时候,一定要对经营者的履约能力进行考量,再决定是否办理。

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