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《青丘狐传说》关于“iTunes Store目前无法处理您的购买”问题解决办法
尊敬的神使大人:
由于目前苹果iOS系统充值出现异常,导致所有在App Store上架的游戏均出现了一定程度的充值问题。如果您在充值时遇到 “iTunes Store目前无法处理您的购买” 的提示,主要是由于苹果服务器存在问题导致的,进而可能会出现如下两种情况:
1、充值的时候无法付款,出现 “iTunes Store 目前无法处理您的购买,请稍后重试” 的提示;
2、如果一直点击支付,可能会出现连续扣款的情况,即服务器突然反应过来了,一次扣了多笔的情况,所以强烈建议您不要连续多次点击充值支付按钮。
如果您的银行已被扣款,请不要着急,处理办法如下:
一、请先登录iTunes查看充值记录(需要通过电脑运行iTunes并登录):
1、如果对应的扣款未生成订单,则苹果公司在和银行对账后会将您的充值原路退回到银行卡,请您耐心等待,或者联系苹果客服进行处理(苹果客服电话 400-666-8800);
2、如已成功生成订单但未收到钻石,且超过24小时仍未到账,请联系企业客服QQ 800171023并发送您的角色ID+itunes账单截图,我们将尽快为您解决。
二、如果您需要联系企业客服QQ提交问题,查看iTunes账单方法如下:
1、电脑打开iTunes,输入您的Apple ID登录;
2、点击APP store,在底部【管理】栏选择【帐号】;
3、在【购买记录】下方,点击【显示全部】;
4、点击【订单日期左侧的箭头】,查看购买详细记录,可查看到订单号;
将订单截图后,联系企业客服QQ 800171023即可。
《青丘狐传说》运营团队
【关于青丘狐传说】
紫龙互娱旗下首款仙侠3DMMO大作《青丘狐传说》手游,由祖龙明星团队研发。游戏拥有端游级仙侠画面与唯美人设,可自定义情缘社交恋爱,无上限PK实时打造千人同