新经理 和下属沟通的时候,要安排适宜的环境,不要在沟通中频繁地接听电话、盖章,而 是要留出安静的空间,便于深入交流双方的看法。 忽略无法确认的信息。新经理人 无法明白对方的信息时,要主动发问,不应表面点头,其实不懂得内容,这会给沟 通后的行动造成阻碍。 只听自己想要听的。沟通中,倾听很重要,新经理人不要只 对自己感兴趣的内容用心,而其他内容就表现得很不耐烦。 被第一印象及身份、地 位左右。受第一印象的好坏或学历、地位先入为主的影响,不能客观地听取对方的 信任对方。当新经理不信任对方时,对方心中自然会产生防卫心理,往往达不到坦诚沟通,同时容易误解对方的话语。面对部门里的老员工或老师傅、老领导,作为 新上任的部门经理,你该怎么办?以下八点建议值得借鉴。 一、增强自信 领导选 你做部门经理,一定是发现了你的优点和过人之处。所以,首先你要好好分析自己 的优势。在认清优势基础上,建立起做好部门经理的自信。其次,分析自身存在的 缺点和不足,不断进行学习和改进,将弱势转化为优势,迈出做好部门经理的第一 二、分析调查对自己进行了分析之后,接着对所在部门、人员、客户、工作、 指标的具体情况进行分析。 分析调查的重点在人,包括员工和客户。员工中谁是技 术大拿,谁是客户专家,谁是“民间领袖”,清楚了解主要人员的优点、特长、爱好、 曾出现过的问题,做到心中有数。清楚掌握主要客户的具体情况,如客户关键人物、 关键领导等,制定针对性的具体拜访方案。 在分析完人之后,再对工作进行分析。 要分析出部门的目标、领导的希望、工作的现状、存在的问题。然后分时间、分步 骤、分阶段地制定出解决方案。 三、诚心相待 只有诚心诚意地与部门员工相处, 才能和员工共同创造出和谐的工作氛围。 要真心关心你的员工,特别在员工出现困 难时,一定要鼎力相助。对待员工,不仅要锦上添花,更要雪中送炭。 与员工沟通 时,要采用他们认可的方式,如日本人会在下班后集体去喝大酒。三两杯后就会和 你搂肩搭膀,也会说出对你的不满和意见,一些矛盾同时也在烟酒中云消雾散了。 这也不失为一个好办法。总之是要找出大家都喜欢并接受的沟通方法。 四、虚心学 一定要摆正心态,虚心学习员工们的优点和长处,学到真本事,交到真朋友,增强自己的工作业务能力。 五、放手用人 本着用人不疑、疑人不用的原则,对属下 员工大胆放权、大胆使用,不要怕员工犯错误。当然,要加强自己的调控能力,时 刻注意局势的变化,避免影响全局的问题出现。 六、管理从严 建立“靠制度管人, 靠程序办事”的运行机制,先定制度,再坚决执行。但在制定制度时,一定要考虑结 合部门实际,以部门的实际情况为基础。 七、勇担责任 放手使用、严格管理是对 员工的不同爱护,当员工工作中出现失误、犯错误时,部门经理一定要勇于承担责 任,这是对员工最大的爱护。推功揽过,体现了做领导的良好素质和优良品德,将 在员工中树立起良好的威信。 八、奖罚分明 对员工的进步要及时公开表扬,并在 月度奖励中应体现出来。对员工中出现的问题要及时批评,但要注意方式方法。对 员工要一视同仁,批评教育从严,处理扣罚从宽。我们经常可以从各种媒体中听到 新经理上任的消息,如quot联想集团副总裁、大中国区大客户业务总经理童夫尧将 首次公开亮相,与媒体共同探讨大客户 PC 市场发展及联想在未来的客户模式和策 略。童夫尧是在今年春节之前上马联想大客户部的,而此前他是戴尔中国华东区销 售总监。quot 新经理上任之后都渴望将自己的想法付诸实施,但是首先要学会的是 如何将自己的权力转化为影响力。影响力不是一、两天可以建立起来的,但也有可 以遵循的规律。