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五星级售后服务体系认证证书与七星级售后服务体系认证证书的区别
五星级售后服务体系认证证书是按照国家标准GB/T27922-2011标准进行评定,七星级售后服务认证证书在五星级售后服务体系认证证书的基础上评定出售后服务体系完善程度认证证书(七星级卓越)。
售后服务认证审查办法
采用审查员审查制度,严格按照 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准,由审查员对企业进行审查打分(总分100分)。分数达到70分以上者(含70分)为达标单位,达标一年以后(成绩特别显著的企业除外),进行星级评定:分数达 80 分以上者(含80)为
三星级售后服务单位;分数达 90 分以上者(含90 分)为四星级售后服务单位;分数达 95 的
分以上者(含95 分)为五星级售后服务单位。
售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。 据某地方政府采购信息网透露:某大型企业在公开投标时,在售后服务打分中,具有售后服务认证证书的组织:优得6分,较优得4分,一般得2分。
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