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投诉类型:退款问题,申请退款/提现不到账
维权诉求:快速处理,退款,道歉,解释,改善服务
投诉详情
本人是瑞卡租车老客户了,自2019年11月在瑞卡租车app申请成为轻松租会员,当时的会员等级是v1,会员费2000元,在2020年11月30日前会员到期前15天,就申请退押金2000元,瑞卡租车承诺在会员到期前15天申请退款即可退费。所以本人在11月12号就申请了退款,然后app上就不能看到任何关于退款的进度信息,但迟迟至今都未收到退款。第二天致电客服,客服说已经走流程,在11月30号就能收到退款。