我努力的学习业务技能和理论知识。 我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工 人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种 不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发 的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生 活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会 有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需 要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填 写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时 还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当 为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。 个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里 的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心 来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说: 你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就 是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光 是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学 习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的 为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只 限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 成绩属于过去,将来的工作当中,我也会向其他同事学 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 13 66习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更 好的工作成绩。 银行经理个人工作总结最新范文精选5 银行大堂经理个人工作总结大堂经理是一个营业网点的形象大使。小编为大家搜集 了两篇“银行大堂经理工作总结”,欢迎大家参考借鉴,希 望可以帮助到大家! 作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,可以称之为一种艺术吧,在这里我想谈谈心态。 我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的经验,客户 纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行), 绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先 要反思的是自己,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这 样的心态才能真正的解决问题。 如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的 工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁 对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了 客户也许带来的是更糟的结果。