顾客信息卡建立后应进行定期的分析,使之成为企业营销工作的一个指导指标,不能置之不理,否则就会失去其 价值。旅游企业在明确的知晓顾客的需求后,能快速决定企业自己是否可以为之提供其所希望的产品,如果回答是肯定的,可以立刻开展下一步的准本工作,如果回答是否定的,还可以将游客推荐给相关的企业,并从中获取佣金。这无疑也是一种 市场机会。旅游企业若是从这个角度出发,同样可以去培养造就忠实顾客。所以,企业需要定期分析顾客信息,可以说,全过程顾客管理成功与否的关键就在于企业能否用先进的理念和精确的模型对集成化的顾客信息进行模拟和分析 ,挖掘顾客潜在价值,为企业发展潜在顾客提供依据。在这一阶段,首先是选择一定的分类标准对顾客进行分类管理。如依据顾客消费水平指标可将顾客分为高档、中档和低档消费者;以消费偏好为指标顾客又可分为 探险、 观光、 休闲、 文化等不同的消费群体。在分类时应突出重点,找到对企业影响重大的重点顾客群体。其次,根据顾客分类,对市场进行细分化,对比细分市场与企业所及范围的契合度,然后从众多的细分市场中选择一到几个目标市场。