宣传是一个企业的喉舌,关乎到企业的知名度和影响力,时至今日直接直接决定着雪场的经济效益。宣传的投放可以从软件和硬件两方面进行。软件方面例如:开“董事长博客”或“总经理博客”一来可以与时俱进,跟随潮流;二来可以起到对外宣传与顾客交流的作用。而且成本低廉,方法简单,操作性强。可以让公司员工起草博客内容,然后决策层审阅通过,在网上发表。雪场可以参与社会上的一些公益活动,达到雪场与社会互利双赢,同时赢得经济效益和社会效益。硬件方面例如:制作一批台历,台历内容涵盖石京龙滑雪场的所有信息,向受众群体进行赠送。在宣传方面还要不断补充、完善企业文化。力争“以小换大”,最少的投入,最大的产出。
二、建立“亲情回访、跟踪服务”制度。
以重点针对团队客户为主、散客为辅,进行售后服务。因为顾客是服务行业的衣食父母,一个不经意的电话回访,听听顾客的唠叨、牢骚、意见、建议或许能为我们在不久的日后带来一批新的顾客,做到“把投诉留给雪场,把满意带给亲友”兼听则明、偏听则暗。“亲情回访、跟踪服务”制度一旦建立对维护现有的客户关系,防止客户流失,能够达到事半功倍的效果。有百分之一的希望就要做出百分之百的努力。
三、集思广益群策群力,发动中层“智囊团”广开言路。
雪场的中层领导,尤其是经验丰富、资历阅历深的中层领导是企业的中流砥柱中坚力量,从业时间长、了解行业现状、交际范围广,应当全员参与献计献策,对销售工作助一臂之力。建议各部门中层向公司提交关于销售的书面建议。广开言路的下一步就是广开财路。例如:本部门建议效仿许多风景区、旅游景点设立有“功德箱”进行捐款这一做法,在租赁店内设立一棵“许愿树”提供卡片和笔,供顾客留言,收取一定费用(1元/卡片)
四、提高行政效能,一切为销售让路。
在以大局为重的前提下,部分权力下放、特事特办,坚持原则兼顾灵活。
五、健全、完善监管机制。
针对销售队伍的工作特点,进行全方位、立体化、多方面的动员和监管。让销售人员知道公司对待销售工作空前重视、心中有数、明察秋毫。
六、对私发雪具、私自揽客现象重点打击决不姑息。
据员工反映,位于桑拿部东面,通往锅炉房的小道有游客逃票由此进入滑雪场,建议进行永久性封堵,一次到位。另外据员工反映位于滑雪场西侧与温泉度假村接壤地带亦有游客逃票,建议给中级道看护缆车的`员工配发望远镜、保安制服,进行监督、查处。对历年来顽固不化,对抗雪场的私自揽客当事人,先强后弱逐个击破,重拳出击决不姑息。并且堵源截流,从各个环节进行打击处理,破坏他们的食物链。
七、提高防范意识、消除安全隐患。
对可能出现的“伪造租赁单”现象进行预防。隐患险于明火、安全在于防范、责任重于泰山。租赁店配合财务部,每天核实当日发放的“租赁单编号”,落实到发雪具的各个环节及个人。
八、定期与销售人员交流,不定期抽查。
了解销售人员的思想意识、精神状态、工作思路、销售渠道,根据个人能力、性格特点、敬业精神,人尽其才。

销售岗位工作建议与改进意见3

销售主管的基本特点是:长期在市场一线工作、直接管理业务员、直接与经销商(或代理商)打交道、直接接触产品用户、承担完成销售目标和市场管理目标的责任以及企业分派的其他工作。应具备以下素质:
1、市场营销管理知识
基本的知识要具备,那是毋庸置疑的。作为主管,营销做到一定程度后,就是个管理问题。比如,区域市场早期是开发问题,开发完成后就是管理问题。营销管理的本质就是超越营销、经营市场,从简单的市场观念走向经营理念。这就要求营销团队内部进行职能分解,一部分人从做市尝做销量,转到管理市尝管理业绩;另一部分人则从管理市尝管理业绩,转向管理品牌、管理战略。
2、产品动态及行业知识
做到“七个熟悉”:对公司的产品熟悉,如规格、质量、标准、流程、用途、价格等;对公司的销售方式熟悉,如是直销还是有代理、是以区域的形式销售还是单体的销售;对公司的的销售队伍熟悉,如销售人员的数量、自然状况、销售业绩、工薪构成、个人品行等;对公司的销售渠道熟悉,如内销还是外销,还是内外兼有、用户的数量、情况,包括对方的人员情况等;对公司的销售进度指标熟悉,包括未来市场的销售拓展、业绩的增长;对公司定位熟悉,如公司产品在国内外市场的份额、技术、质量处于什么状态等;对同行业(竞争对手)熟悉,人家在干什么、有什么好的经验等。
3、公司产品及生产工艺技术应用方面的知识
不需要特别专业的知识,但是要了解。必要时可以学习一下,然后再拿一个与公司产品、技术有关的职称,在外企这叫做“销售工程师”,是一个既有技术又会销售技巧的复合型人才。
4、经济合同知识
要熟悉《合同法》和相关国际合同法,做到“四多”:多实践、多看些案例、多请教专家行家、多参与公司的合同签订。
5、计算机基础知识及常用软件知识
尤其是销售、合同的计算机管理,将来争取公司的老板和有关高管可以在任何时间、任何地点通过网络了解和掌握公司的销售情况及指标。争取在尽快的时间组织好本公司的电子商务系统,包括完善公司的网站(有许多公司网站建立后疏于后期和后台管理,形同虚设)、网络销售,包括合同的确定等。
6、英语知识
这是你的长项。但是现在需要你掌握外贸英语,尤其是国际贸易的英语,要熟练使用英语或者第二外语(我们辽宁主要是韩语、日语)来和对方谈判、签约,和起草商务电函等。要尽量达到口语、文字具备的英语(外语)知识。
7、会管理
主要是人的管理和销售管理。管理主要是对人的管理,靠什么?一是靠制度,用制度说话和约束;二是靠沟通,我们国有企业原来叫做政治思想工作;三靠自己的素质和人格魅力;四靠工作的技巧和方法、艺术;五靠协调和人际关系;六靠符合实际情况的激励机制。人的管理理顺了,销售管理就会顺理成章。
8、金融知识
实际就是货币银行知识。如什么样的金融体系最能有效配置公司的资源?怎样为解决公司的资金渠道?如何有效的利用好公司的资金?如何加速公司销售回款和最大限度降低销售“死账”、呆账和赖账等最为普遍的头痛问题;同时也要继续学习国内的金融知识,为公司下一步融资上市做好准备和铺垫。建议你有机会参加一些在本省内的国际性金融和投资会议,多接触、多学习。特别是听听一些国际性的大金融公司高管的演讲和思路。
9、法律知识
主要有《公司法》、《合同法》、《仲裁法》和《证券法》等。同时也应该掌握一些国际通行的法律。在国外叫做“法和金融学(Law And Finance)”,即结合法律制度来研究金融学问题,也就是以金融学为中心、同时研究涉及的法律问题;利用金融学的研究方法来研究法学问题,例如金融立法和监管的经济学分析。
10、要尽快有“八个能力”
即会看公司的财务报表的能力;有自己独立的核算所负责的业务数据的能力;有独立处理日常工作和突发性事件的能力;有吃苦耐劳和工作技巧的能力;有较强的语言表达和文字表达的能力;有对市场快速反应的能力;有对公司市尝产品提出合理化建议的能力;有与上司和下属承上启下的沟通能力。
11、注意事项。主要有十二个方面。
一是谦虚谨慎,尤其咱们是海归,更要注意,不要故意或者带有国外生活、说话习惯的痕迹,如说话带有外语、肢体动作耸肩,磨磨唧唧的说外国如何如何等;
二是要学会“偷艺”。也许有些前辈或老员工出于某种因素尊重你,但是不肯教你,那就要偷偷的学习,尽快熟悉业务和技术;
三要会团结人,与人为善,要带领好你的团队,靠团队的力量;
四要有受挫折的思绪准备,不要以为一切都是顺利和美好的;
五要尽快掌握销售渠道,在销售领域,客户资源就是资本和金钱,你即使离开这个企业,这也是你的资本;
六要不断总结经验教训,不要犯同样的错误;
七要有自知之明,凡事不要越权、不要骄横、不要随意;
八要凡事多思、慎言;
九要注意在公司穿着得体,不可混同与时尚靓女;
十要在社交和对外交往中即言谈举止大方开朗,又要提防有人居心叵测;
十一要严格自律,以身作则,有职业操守;
十二要忠诚,对事业忠诚、对工作忠诚、对老板忠诚,这也是对自己负责。
一句话,对你的期望特别多,希望你早日成为受欢迎的“T”型人才、有作为的复合型高级管理人才。

销售岗位工作建议与改进意见4

为了实现公司下半年销售目标,抢占市场份额,激发销售员的工作积极性,体现销售员的绩效,贯彻多劳多得的思想,促进销售人员内部有序的竞争。公司销售部制定以下几点政策,请各地经销商和销售员自觉遵守,建立企业与销售员双赢的局面。
一、统一和规范市场销售价格
1、各地销售员的市场定价依据:
市场销售价格=出厂价+运费+1元
2、各片区统一销售价格,任何销售员不得变相加价或让利销售。
二、配合公司建立健全客户资料
只有掌握了客户个人资料的时候,才有机会真正挖掘到客户的实际内在的需求,才能做出切实有效的解决方案。当掌握到这些资料的时候,销售策略和销售行为往往到了一个新的转折点,必须设计新的思路、新的方法来进行销售。销售员即使愿意提供客户信息,所提供的信息也往往流于主观、零散,所以要设计一套科学的报告/表格样式,然后再执行定期报告的制度。
科学的报告/表格样式要将三种信息记录方式结合起来:
其一是由销售员与客户共同完成的客户调查表,如基本情况、经营状况、组织结构和财务报表等,这类信息一般按年度更新,全部为问答式的描述,以体现系统和客观。
其二是由销售员独立完成的定期回访报告,除了规定要反映的客户评价、客户疑问外,其它情况可以自由记叙。
各地经销商和销售员要配合公司销售部建立终端客户资料,定期向公司提交使用和销售本厂面粉的客户资料,公司将会对各经销商提供的客户资料保密。
三、建立经销商诚信档案
商界有一种说法,"中国最缺的就是信用。"在中国,大量的赊销出现在90年代,至今仍未能形成真正的商业信用环境。例如,赊销的合理回报率没有保证,被动信用屡见不鲜;支持信用的资本资源不够充分,经常需要自身和银行融资来保持还款等待期;信用记录以及与之相关联的信用监督和惩罚系统(包括商业手段和法律手段)不完善等。因此,如何加强信用风险的管理与控制,避免赊销坏帐就成为企业财务风险管理的重中之重。
对拟赊销的客户的资产状况、财务状况、经营能力、以往业务记录、企业信誉等进行深入地实地调查,根据调查的结果来评定其信用等级,并建立赊销客户信用等级档案。优为业务量大,以往业务往来中信誉较好,现款现货,往来业务积极主动清理;合格为资产状况和财务状况一般,财务制度比较规范,有一定的资产作抵押,在以往业务往来中经催交后能结清货款的客户;差为资产状况和财务状况不佳,财务制度混乱,没有资产抵押,以往没有业务往来或有业务往来但信誉不佳的客户。赊销客户的信用等级评定工作应每月一次,特别情况可随时调整。
按赊销客户的还款能力和信用等级,确定销售政策。对于资信差的客户采用先款后货交易,对资信一般或者较好的客户现款现货的方式,对于资信好的客户则采取分期收款的方式,但在期限和累计金额上要有明确的规定(欠款额度)。且在销售价格上给予一定的价格折让和让利销售。
四、建立基层沟通渠道
销售员是公司和客户之间的纽带,对许多客户来说,每一个销售员对外代表的就是公司。反过来,销售员又从客户那里带回许多公司需要的有关客户的信息。因此,要顺利开展销售部的工作,很大意义上取决于是否有一支素质高,业务能力强的销售队伍。美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。
公司销售部组织销售员每月逢15日30日开销售会议,反馈市场信息,相互交流销售经验,最终实现企业的全部行为以消费者需求和欲望为基本导向。