以办理移机为例,进入“中国电信上海客服微信公众号——“我要办理”——“线上营业厅”,点击办理“移机”,选择需要办理移机的设备并填写地址,根据页面要求输入姓名、电话等相关信息后提交,会有专人联系用户进行办理。
在报障专区,电信用户可以自助保障,包括宽带、固话、IPTV、手机报障等,还有网关智能体检、绿色过滤上网、报修进度查询等服务。
(钱立富)