问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。
1、卷首语。
它是问卷调查的自我介绍,卷首语的内容应该包括:调查的目的、意义和主要内容,选择被调查者的途径和方法,对被调查者的希望和要求,填写问卷的说明,回复问卷的方式和时间,调查的匿名和保密原则,以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣,争取他们的合作和支持,卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面,也可单独作为一封信放在问卷的前面。
2、问题和回答方式。
它是问卷的主要组成部分,一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。
3、编码。
就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答,全部转变成为A,B,C…或a,b,c…等代号和数字,以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。
4、其他资料。
包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料,是对问卷进行审核和分析的重要依据。
此外,有的自填式问卷还有一个结束语.结束语可以是简短的几句话,对被调查者的合作表示真诚感谢,也可稍长一点,顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。
问题的种类、结构和设计原则
问题的种类
问卷中要询问的问题,大体上可分为四类:
1、背景性的问题,主要是被调查者个人的基本情况。
2、客观性问题,是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。
3、主观性问题,是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。
4、检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题。
问题的结构
1、按问题的性质或类别排列,而不要把性质或类别的问题混杂在一起。
2、按问题的复杂程度或困难程度排列。
3、按问题的时间顺序排列。
设计问题的原则
要提高问卷回复率、有效率和回答质量,设计问题应遵循以下原则:
1、客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。
2、必要性原则,即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。
3、可能性原则,即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题,都不应该提