桑德拉认为这是他们友好相处的标志 - 他们互相了解并真心喜欢对方! 项目工作开始 阶段二:震荡) 项目工作开始(阶段二:震荡) 团队成员回到他们的办公地点开始为展开项目工作。他们开始通过 SharePoint 互动,项目 有了一个好的开始。 之后争辩开始了。 彼得制定的项目进度计划只是基于同穆罕默德以及艾 摩亚的交流。 唐娜和莎拉觉得这没有考虑到他们对于进度的参与。 他们认为由于他们在团队 中资历较浅, 彼得就完全不管他们对于项目时间表的看法。 他们对彼得的进度计划提出异议, 认为该计划不可能完成,将导致团队的失败。同时,莎拉同艾摩亚争辩谁应主导项目的数据 库设计开发。 当莎拉得知艾摩亚在数据库开发方面比她多几年经验时, 她承认当初加入这个 项目就是为了开发的领导角色,以提高自己的技术水平,以便升职。如果她一开始就知道是 由艾摩亚来领导,她根本就不会加入项目组。另外,穆罕默德似乎在脱离团队独自行动,他 没有告知他人进展情况,也没有更新他在 SharePoint 上的信息。没人知道他在做什么,或 是有多少进展。桑德拉最初选择旁观的身份,希望团队能靠自己解决这些问题。但是,从她 过去的项目管理经验中她意识到,由她来掌控并指引团队走出这个困难时期是非常重要的。 她召集所有的项目成员开了一次视频会议, 重申他们的角色和责任 (这是在启动会议上达成 一致的) 并确保他们明白项目的目的和目标。 , 因为团队无法达成一致, 她就做了一些决定。 她决定让艾摩亚领导数据库开发和设计, 并与莎拉紧密合作以便于她在这个领域获得更多的 经验。她检查了彼得同团队制定的进度计划,就与唐娜和莎拉有关的部分做了必要的调整。 她提醒默罕默德,这个项目需要团队的努力,他应当与团队的其他成员紧密合作。在视屏会 议中, 桑德拉重提了它们在见面会中制定的基本规则, 并与团队一道确认了就团队如何决策, 谁对决策负责的问题有既定的计划。 接下来的几周,桑德拉注意到争论/异议的发生都很少。一旦发生时,他们可以无需她的参 与就快速解决问题。 她仍然监视进展并召开例会确保团队前进的方向正确。 桑德拉每个月集 中团队开见面会。当团队成员的工作关系开始变好,桑德拉开始看到项目有显著的进展。 一切进展顺利(阶段三:规范) 一切进展顺利(阶段三:规范) 团队已经一起工作了近 3 个月了。 团队精神也建立了起来。 很少有无法由团队本身解决的争 论和异议。他们在项目中相互支持 - 解决问题,作为一个团队来决策,分享信息和确保团 队的基本原则得到遵守。 另外,团队成员也互相帮助,提高和发展他们的技能。例如,艾摩亚与莎拉密切合作,教会 她许多他在数据库设计开发中学到的技能。莎拉也能够领导完成项目的某些部分。 总的来说,团队成员成为了朋友。他们相处愉快 - 不仅是在项目工作时段,也在其他时段 通过 email,短信,twitter,或是电话相互交流。 进展显著!(阶段四:成熟) 进展显著!(阶段四:成熟) !(阶段四 这个团队现在已经可以说是“高度成熟的团队”。到达这一阶段并不容易,但是他们做到了! 他们作为一个整体有效工作 - 互相支持,依赖整体并能作为一个整体来决策。他们能有效 地开展头脑风暴解决问题,同时积极主动达成项目目标。当团队出现冲突 - 例如对完成一 个任务的方式的不同看法 - 团队能过不依赖团队领导的干预和决策,靠他们自己解决。资 历较浅的成员 - 唐娜和莎拉 - 通过支持和帮助其他成员提升了自身的技能。 他们开始在 项目的某些方面担负领导作用。 桑德拉关注着团队 - 赞扬他们的努力和进展。团队庆祝了完成的里程碑。当决策需要高层 的参与或是需要额外的支持的时候, 桑德拉帮助团队与管理层沟通。 项目进展准时并在预算 范围内。里程碑事件也正在达成 - 有一些甚至先于进度完成。团队,桑德拉,以及组织的 管理层都对项目进展状况感到高兴。 阶段五:解散) 结束的时刻到了 (阶段五:解散) 项目结束了。非常成功!内部客户很满意,公司对其客户的支持也明显有了进步。这八个月 来的合作很棒 - 当然,一些起伏也是存在的。项目的每个人都将转到组织中的其他项目中 去,但是没有人做同一个项目。他们会想念彼此合作的日子,也约定友情不变,在个人生活 的层面上保持联系 - 希望能早日再次合作! 团队在纽约办公室集中讨论这个项目。内容包括记录最优实践;讨论哪些实践有效率;如果 有机会再来一次,哪些方面需要改进。桑德拉与团队一道共进晚餐。一同就餐的还有项目发 起人以及一些对项目成果非常满意的管理人员。 结束! 结束! 这里简单化地描述了一个经历了团队建设五个阶段的团队。我希望这能对你提供一些帮助。 记住任何时候这个团队都可能会退回到之前的阶段。例如另一个成员加入了团队 - 团队会 退回到“形成”阶段,因为他们得学习如何同新成员合作; 重建团队方针,再次寻找适合的 工作方式,学习如何作为一个整体紧密合作。或者,也可能穆罕默德又开始独自工作,不与 团队分享信息 - 这会使得团队退回到“震荡”阶段。 总结 重点是记住任何一个团队 - 无论这个团队是做什么的 - 都遵循团队建设的这些基本阶段。 团队领导的工作是帮助团队顺利走过这些阶段;引领他们最高效地去实现共同目标。