说话很直接,想说什么就说,这固然是一种好习惯,但我们有时难免会遇到不便直说、不忍直说、不能直说的情景。在这种情况下,如果说了直话,就有可能会影响到人际关系,这时候我们不妨使用含蓄这种巧妙而又艺术的表达方式,学会委婉地表达,不仅可以实现理想的交际效果,有时候还能够帮助我们避免尴尬的情境。委婉是用迂回曲折的语言来表达本意的说话方式,说话者会故意说一些与本意相关或相似的话,以表达出本来要直说得意思。委婉的表达方式就是沟通过程中的缓冲带,它既可以让本来可能困难的交流变得顺利起来,又可以使对方在比较舒适的氛围中领悟到自己的本意。那么,如何委婉的提意见呢?
实战案例:太过直接容易伤人
小张和小赵是大学同学,两个人同时去一家大公司应聘,并且同时被该公司的市场部录取,并在同一个领导手下工作。两个人的工作能力以及在公司的表现都很好,几年以后,两人都成了该公司的骨干员工。
但是,这两个人的处事风格却完全不同。当领导的决策出现问题的时候,小张总是立刻就做出反应,直言不讳地将领导的错误指出来。而当遇到领导安排的事情有明显的错误的情况下,他依旧按照自己的做事风格,不去接受领导交代给自己的工作任务。
小赵就和小张的办事态度完全不同,小赵在领导的决策有问题的情况下,不会像小张一样,将领导的错误直接指出来,而是私下找机会和领导单独说。如果将自己的观点说给领导听了之后,领导还是坚持自己的观点,那他也会认真地去完成自己的任务。即使这个任务真的有问题,她也会帮助领导承担另一份属于自己的责任。
于是,在几年之后,领导即将升职,在给自己挑选接班人的时候,他就毫不犹豫地选择了小赵。
小张将自己的看法毫无保留地、直接地说给了领导听,但是,她没有注意到应保留领导的面子,而且有些话也不适合说得那样直接。而小赵采取的处事方式和小张完全不一样,她的做法既让领导知道了她的意思,又保留了领导的面子,自然会受到领导的重用。
一般而言,委婉常常用来规劝他人或者向他人提出意见,这样可以避免直接叙述给对方造成伤害而产生抵触情绪,也能让对方在愉快的气氛中接受我们的建议,最终达成一致的共识。有时候,考虑到朋友的面子和自尊心,我们对朋友的所作所为都不敢直接提出意见,这时就可以采取委婉的方式来表达。
技巧点拨:
1. 借助中介
当你想要对朋友提出一些中肯的建议时,可以借助故事或者寓言等,这样就事论理的方式会让朋友在细细品味我们语言的同时领悟到我们的本意。比如,当你想规劝朋友不再酗酒的时候,你可以讲隔壁叔叔因为喝酒过多而住进了医院,这样,朋友就会明白你的用心良苦了。
2. 巧妙利用时机
如果你直接以建议者的身份出现在朋友面前,这样会造成对立的局势,可能你越说朋友就越不听。这时候,你要巧妙利用时机,尽量在愉快的氛围中提出自己的建议。
3. 多角度提出建议
当你的建议被朋友反驳的时候,不要纠结于一个角度去说,你可以多角度地提出自己的建议。当然,其中隐藏的含义需要对方自己领悟,并在自我启发中认识到问题的严重性。这样的表达方式考虑到了对方的心理和面子,更容易使朋友改正错误和接受建议。
朋友之间本来是平等友善的关系,如果忽然受到别人的批评,对方会觉得很没面子,所以无论与多么要好的朋友,都要注意自己的说话方式以及语气,不能说得太过直接,这样会伤害朋友的自尊心,破坏自己与朋友之间的友谊。即使说到这些事情,也应该尽量委婉地将自己的意见表达出来,不致伤害到他人。