一直致力于合规经营,努力保护包括骑手在内的平台相关主体的正当权益。
美团表示,"接下来,我们将坚决贯彻和落实指导意见,继续积极改进,在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面切实维护劳动者权益,提高劳动保障水平,提升行业就业质量。"
据了解,自去年开始,不少骑手的工作体验和权益保障的问题,正在得到逐步的改善和解决。2021年上半年,美团外卖在全国举办了近百场骑手恳谈会,收集到了百条建议。其中,不少建议正在变成现实。今年7月的骑士节,新成立美团骑手服务部围绕骑手工作生活全流程需求,提供了更符合骑手需求的关怀举措。比如,美团骑手App新增了订单"改派"和"出餐后调度"功能,能优化平台派单机制,保障骑手在出餐慢、出餐不稳定等场景下的工作体验。此外,美团外卖正在探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法,为骑手提供充分的就业保障。
美团在回应中表示,指导意见的正式出台,将对于行业整体的健康发展起到重要的推动作用。