青岛市市立医院建院于1916年,拥有近百年发展历史,具有丰富的历史积淀和良好的社会信誉。上世纪九十年代,医院先后合并了青岛市皮肤病防治院、青岛市北九水疗养院、青岛市东部医院和青岛市人民医院等8个医疗单位,形成在岛城东、西、北连锁经营、多元化服务,在职职工3300余人,编制床位2000张,集医疗、教学、科研、保健疗养于一体的大型医院集团。
走进新世纪,青岛市市立医院(集团)开始向管理要效益,确定了集团组织架构和八统一的管理要求,采用“松紧结合,监助并举,奖惩公开”的管理理念,确立了协同合作,优势发展,全院整体运营的管理模式,顺利通过ISO9001:2000质量认证。一系列改革措施,使医院一步 院一步步走向繁荣发展的新时期,尤其是新院区各项指标更是每年平均以60%--100%的速度递增,创造了3年从“零”到三级甲等医院规模的跨越,成为青岛市东部新区名副其实的医疗中心。
在医疗行业由单纯医疗功能,向医疗与服务功能转化的过程中,市立医院率先在全国推出了“星级服务”;随后相继推出无缝隙护理、“5S”服务、“六声”服务,从多方面深化了“星级服务”内涵,率先将以疾病为中心的“生物医学”护理模式,转变为以病人为中心的“系统化整体护理”模式。