在数字化能力建设上,企业愈发注重数字化能力的打造,围绕客户、产品、运营支撑,打造数字化运营、以客户为中心的销售营销、以客户为中心的供应链等,实现企业整体降本增效。而从消费者端我们也发现,便利店行业发展受到数字化的全面渗透,消费者的消费认知被数字媒体广泛影响,企业通过在营销端的数字化布局实现更广的消费者覆盖与深的消费者影响。未来,利用数字化运营支撑运营效率,通过会员体系构建增加会员转换复购客单,打造以消费者为中心的营销及品类供应链升级等。围绕以消费者为中心的运营,实现运营效率提升,进一步实现降本增效,并提升收入和利润水平。