在市场经济条件下,各种所有制有其各自的 优势,国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试,虹光公司对此进行了初步 的探索。例如,虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省古荡 镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面 与香港一家公司组建了合资企业一爱华达有限公司, 生产具有当今国际先进水平的 SDH 同步数 字传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。 问题:(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题 3 分,共15 分) 1.虹光公司推行事业部制的主要目的是:( ) A. 减少决策层次 B.精简人员 C. 经营自主权下放 D.提高管理效率 2.把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是:( ) A.企业科技人员地位下降 B. 企业科技人员收入下降 C. 企业科技人员不饱满 D.企业 长远科研项目停顿 3.对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪一点不甚正确:( ) A.带来了经济活力 B.无显著经济效益 C. 带来了人事变更 D.获得了新的管理方式 4.虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是;( ) A.决策混乱 B.企业文化不一致 C. 总厂资金回收困难 D.协调各部门的难度加大 5.“一厂多制”最合理的理论概括是:( ) A.多种经营体制的互补 B.合资合作是大势所趋 C. 经营资源的合理化配置 D. 宏观经 济体制改革的微观化 案例二:(5 分) 假设你是某公司的经理,你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指 导和关心。可现在,你听到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时, 你应该怎么办? A.给这个年轻人安排一项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。 B.疏远这个年轻 人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的。 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力, 据此决定下一步应该怎样做。D.不理会小道消息,继续现在的做法。 问题:请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。 (5 分) 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 一、单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填 A 括号。每小题 2 分,共20 分) 1.C 2.B 3.B 4.C 5.D 6.C 7.C 8.D 9.A 10.C 二、判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题 2 分,共20 分) 1.答:错。将“企业再造”改为“企业战略” 2.答:错。将“程序化决策”改为“非程序化决策” 3.答:错。还应考虑非经济方面的利益和损耗 4.答:错。将“管理革命”改为“管理实践” 5.答:错。“正比例关系”应为“反比例关系” 6.答:对7.答:将”经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗” 8. 答:错.将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论” 9.答:错.将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员” 10.答:错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差 三、简答题(每小题 6 分,共30 分。要点应展开论述,否则酌情扣分) 1.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标,从两个以 上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。(2 分)决策的原则:满意原则;分级原则; 集体和个人相结合原则;定性分析与定量分析相结合原则;整体效用原则。(4 分) 2.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题? 在目标设立过程中, 要注意以下几个问题: (1)目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能 够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心;目标太低,则失去了激发工作热情 的意义。 (2)目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标,确保目标考核的准确 性。 (3)目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限 相一致。将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核,也有利于保证企业长期 稳定发展。 (4)目标数量要适中。一般地说,要把目标限制在五个以内。目标少而精,有利于 在行动中保证重点目标的实现。(6 分) 3.如何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理 解: (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2 分) (2)组织结构的核心内容是权责利关 系的划分。(2 分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。(2 分) 4.管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有: (1)业务培训; (2)管理 理论; (3)管理能力; (4)交际能力及心理素质等方面。(6 分) 5.简述信息沟通的障碍及克服措施。 信息沟通障碍有:沟通方式选择不当,造成沟通 障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪 障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。(3 分)促进有效沟通的措施:选择 合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。(3 分) 四、论述题(10 分)试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设 中的作用.答:20 世纪 70、80 年代,管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时, 提出了企业文化理论,并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉,建设自己的企业文化是 美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法.(2 分)该理论认为企业文 化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1 分)它由三个部分组成: (1)企业精神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、 理想和信仰等。(1 分)(2)制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系 起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1 分)(3)物质文化.它是企业文化的外围层, 是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的 具体体现。(1 分)企业文化的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作 用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。(2 分)分析领导者和 领导行为在我国企业文化建设中的作用, 视答题的情况给分, 如果在解答中涉及了以下内容时, 建议阅卷教师适当增加分数。(3 分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在 我国企业中具有非常重要的作用”;“领导者应身体力行企业文化”;“领导者和领导行为在 建设企业文化时的一般路径为:为企业设计(构思)企业文化,以身作则践行企业文化、通过各 种制度和外围层巩固企业文化”;“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。 五、案例分析(27 分) 案例一:(15 分)问题(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题 3 分,共15 分) 1.D 2.D 3.B 4.D .5.A 案例二:(5 分)答:此题目是自由发挥题目,只要分析的有道理,能够解释清楚,说明原 因,则无论选择何种方案,均可得分。请阅卷老师根据学生解答的情况评阅。 (注:简答题和 论述题应展开论述。否则酌情扣分) 《管理学》总复习 一、判断题(下列各题有对有错,判断正误并改正。) 1.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。(×经营的核心是 决策) 2.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形 成一种行为准则或惯例,要求个人服从。这就构成了“人的组织”。(×这就构成了非正式组 织) 3.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往 用于对事物远期前景的预测。(×对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是定性预测) 4.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管 理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈 高层型结构;反之亦然。(√) 5.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管 理者的能力, 就是管理人员培训方法中的职务培训。 (×就是管理人员培训方法中的职务轮换) 6.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。(×结构 改为部门) 7.在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论, 因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 (×法国 改为德国) 8.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(√) 9.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。一般而言,高 层主管一般采用外源渠道。(√) 10.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术 要求相对较低,适于采用分权式组织形式。(×分权式 改为 集权式) 二、单项选择题 11.亨利·法约尔认为管理的基本职能是( a )。 a.计划、组织、指挥、协调、控制 b.计划、组织、指挥、控制、调集资源 c.计划、组织、指挥、控制、人事 d.计划、组织、控制、激励、人事 12.管理的艺术性集中体现在( d )。 a.管理活动中对于“度”的把握 .b.管理活动是一种创造性的活动 c.管理活动有其特殊规律性 d. a 项和 b 项13.“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”, 这是( c )指出的。 a.特里 b.戴维斯 c.弗里蒙特·卡斯特 d.哈罗德·孔茨 14.非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托,非政府的公共组织包括(d )。 a.学校、研究机构、文化团体、咨询机构 b.医疗保健机构、社区服务机构 c.a 项和 b 项d.c 项以及行业和部门协会 15.一切管理活动的共性是( .b )。 a.实行组织控制的例外原则 b.为了实现特定的目标 c.管理组织必须按照科层制设立 d.使管理职能细化 16.马克斯·韦伯提出( .b )。 a.管理的人本规律 b.管理遵循对事不对人的原则 c.管理具有组织性 d.组织职能具有合理性、有序性和规范性 三、多选题 17.有效协调必须遵循的原则是( ACDE ) A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体 18.在现代管理中,创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( ABCDE ) A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性 19.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( .ABCD ) A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境 20.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( BE ) A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低 四、名词解释 21.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和 社会环境中人的行为的科学。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门 综合性学科。 22.控制:是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查、监督、纠偏 等管理活动 23.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地 进行的协调活动。 24.分权:集权,是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权,是指决策权在 组织系统中较低层次的一定程度的分散。 五、简述题 25.组织设计的基本要求和原则。 (1)有利于实现组织目标的原则。 (2)整体协调的原则。 (3)突出重点的原则。 (4)因事设职的原则。 (5)权责结合的原则。 (6)规范标准化和制度化的原则。 26.小道消息的功能。 (1)建构和缓解焦虑。 (2)使支离破碎的信息能够说得通。 (3)把群体成员甚至局外人组织成一个整体。 (4)表明信息发送者的地位或权力。 27.管理学发展的特点。 (1)从对管理学中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。 (2)从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。 (3)从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。 (4)从学派分化到兼容并包,相互借鉴,吸收融合的过程。 28.决策的事实前提的特点及其与价值前提的区别。 (1)事实前提的主要特点是:客观性、可检验性和变动性三个方面。 (2)提出问题的角度不同。 (3)认识形成的依据不同。 (4)影响决策的作用不同。 六、论述题 29.举例说明管理协调的必要性与可能性。 (1)协调是管理专业化的最基本要求,是群体活动的基本要求; (2)管理主体之间所以能够协调,不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人 际关系等,而且在于他们之间存在着需要的相互满足。 30..联系实际,谈谈管理在社会发展中的作用。 .