投诉编号:17348714210投诉问题:费用问题,增值业务自动扣费,涉骗投诉要求:赔偿解释,赔偿损失涉诉金额:400元投诉进度:投诉已完成
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匡贤伟 评价
服务态度:处理速度:满意度:
移动只退了180
匡贤伟 确认完成
您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。
匡贤伟 补充投诉02-16 01:40:56
在机主本人不知情的情况下,中国移动自2018年11月起至2020年2月连续每月扣除增值业务费62元,具体名目为咪咕游戏32元以及彩信画报30元,和代收费业务82元,具体名目为网信息费三元梦网信息费三元梦网短信费8元,mms信息费80元,至本人2月发现止,共扣除金额400元。 本人经联系中国移动10086客服后,被告知通过手机渠道订购该业务,本人完全不认可该项订购,因为本人未从任何渠道订购此项业务,是中国移动在本人未知情情况下私自为本机订购此业务,因本人完全不了解此项业务,也并未使用该项业务,总共造成损失计400元。 据此,本人认为中国移动在客户完全不知情的情况下为客户订购此项业务并收取费用,且告知客户通过手机订购该项业务,属欺诈行为,要求退款和赔偿。