7月19日,望谟县新屯街道韦某通过“12345”书记、州长与群众直通交流热线反映:“我和未婚妻上周到望谟县民政局办理结婚证,但是县民政局的工作人员说,我的身份证号已经有人办理过结婚登记,所以不能再为我办理,让我到我们那里的派出所打个身份证明,证明我的身份证号码是我在用,然后再到望谟县民政局办理结婚证。希望有关部门能够协调尽快帮我办理结婚证。”