在杨家坪步行街,九龙坡警方的宣传民警向记者介绍,110是最为繁忙的公共服务热线,接处警民警长期处以高负荷工作状态。但是,部分市民无限制的“任性”报警,又让民警对某些“非警务职能警情”不得不硬着头皮介入。如此,则大大增加了110热线的负荷和基层一线出警民警的工作负担。“也许一个虚假报警,占用的就是别人的生命线。”
从事110接线工作的民警高小军,就通过电话,挽救过一个人的生命。“如今想起来,我依然觉得蛮紧张的。”高小军告诉记者,去年3月,在接线时他接到一个轻生者的报警电话。
高小军回忆说,接到电话第一时间,他就判断出对方状态不好。“当时电话那头的报警人说话声音有气无力,听起来非常沮丧。”报警人告诉高小军,自己来自云南,前段时间被朋友邀请去做投资,结果被骗走两万元,心里憋得慌,想跳楼一了百了。
高小军一边倾听对方诉说,一边将情况报给了报警人所在的辖区九龙坡区公安分局,最终通过聊天确认了报警人位置,民警成功将其营救下来。
同样的事例还很多,也许一个开玩笑的报假警,占用的是一家人团圆的机会。去年,从事110接线工作的民警郭孙渝就遇到这样一起报警。“报警人是一个男子,他表示希望能帮自己的丈母娘找到亲生父母。”
郭孙渝说,据这名报警人介绍,他的丈母娘吴某在37年前被拐到了河南,如今已经年近六旬,这么多年过去了,吴某只记得自己父母的名字和自己出生地“巴县万胜区”。
接到报警后,郭孙渝查阅资料后得知曾经的“巴县万胜区”应隶属于现在的巴南区,于是将该警情发送到巴南区公安分局进行核实,警方通过翻阅大量纸质档案,终于将吴某的双亲找到,促成了这失散37年的一家团圆。