【ATM实际吐钞金额与扣款金额不符时怎么办】由于通讯故障、机具故障等原因,ATM实际吐钞金额可能与持卡人扣款金额不符。如果遇到这种情况,您应保留原始凭证,及时向收单行或发卡银行提出拒付要求。【款额“蒸发”怎么办】如果您的信用卡在POS上或者ATM上交易不成功,但账户余额却减少了。您应当立即和您的发卡银行联系。发卡银行会根据情况调阅原始单据或通过其他手段来查证,只要情况属实,会很快退款给您。在这个过程中,您应当配合发卡银行进行调查,提供所需要的资料,如交易凭条 追问: 如果我是取钱的时候说卡状态异常呢? 回答: 在进行B2C支付交易时,请您仔细核对口令卡的密码,当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码,对外支付功能将会被暂时冻结,请您次日再试。若着急使用,请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡(或注册账户),到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续,支付功能即时生效。个人网上银行口令卡密码连续输错10次,对外支付功能将会被正式冻结,请您到柜面办理网上银行支付功能解冻手续,以恢复正常使用权限。 对于口令卡客户,增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值,输入正确的值时,获取挑战次数将被置为0;不输入坐标值时,获取挑战次数加1;输入错误的坐标值时,获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时,口令卡将被暂时锁定,当日不能再做交易,当日如仍需进行口令卡交易,您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡(或注册账户)到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后,口令卡将被永久锁定,您无法再做口令卡交易,需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡(或注册账户)到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。 办理业务的网点信息,请您咨询当地的95588。