做事有技巧,会让我们事半功倍。不管做什么,我们都要掌握一定的技巧,销售也是如此。为此由学习啦小编为大家分享保险销售九大技巧,欢迎参阅。
保险销售九大技巧
销售技巧一、要有成本观念
有舍才有得,如果不舍得必要的成本投入,就很难将服务做到位。通常,优秀的业务员会将佣金收入的20%-30%作为服务基金,专门用于客户服务。蓝鲸奖得主白海龙用于客户服务的直接和间接费用支出更是达到了其佣金收入的50%。为了服务好客户,扬州的赵宁、陆平夫妇专门买了车;昆明的张明丽聘请了助理,成立了保险工作室。
销售技二、让客户经常见到你
客户最反感的业务员就是"签单之前天天见,签单之后不见人"。聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前"露面",让客户经常想到你,感觉到你的存在和对他的关注。哪怕是提醒续期缴费这样的事,他们也舍不得放弃。给客户介绍工作、寄上一份自办的小简报……只要处处想到客户,客户也会时时想到你。
销售技三、过硬的专业能力
很多营销精英都认为,为客户提供最适合他们的保障计划,是最根本也是最好的服务。此外,还必须熟悉银行、理财、房地产等各方面的政策和知识,时刻关注客户人生各阶段的变化及其风险缺口,并及时给予合理建议。
销售技四、高质量的理赔服务
一旦理赔服务出现差错,很可能会使客房失去对保险和业务员的信任。相反,理赔服务做到家了,就会树立良好的形象,赢得大批新客户。为了使客户享受周全而快速的理赔服务,很多营销精英聘请了专人协助客户办理索赔等手续。即使由于某种原因公司无法快速赔付,他们也会经常与客户保持沟通,让客房了解事情的进展和缘由,并感觉到他们的努力。
销售技五、善于经营资源
每个人都有自己的资源(人脉资源、知识资源和物质资源等),是否善于经营和开发这些资源,决定着服务的附加值含量。在拜访客户时,特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴,她不露痕迹地了解客户的困难和问题,然后通过自己的人脉关系帮助解决。其实,业务员的人脉关系很大部分是由客户构成的,提升服务附加值也就是努力实现客户之间的资源共享。还有的营销精英,则凭借自己在营销、电脑和管理方面的特长,为客户特别是单位客户提供相关培训。
销售技六、不断创新
有的业务员一谈起客户服务就是请客送礼。千万不要刻意地去请客、送礼否则客户会置疑你的文化素养,甚至想:"羊毛出在