你用其他设备连接路由器试试看看能不能上网,如果都不能上网可能就是路由器问题或者直接是宽带线路问题,重置路由器,或者拨打宽带售后服务进行咨询
如果其他设备可以连接并使用,那就只是电脑问题,可能就是ip地址,DNS服务器无效之类的
你可以使用腾讯电脑管家的电脑诊所功能进行修复的,进入电脑诊所,然后选择上网异常,点击上不了网的一键修复即可进行修复