使用Ctrl+1和Ctrl+2可以快捷切换店铺聊天窗口,展示如下:
主窗口的店铺切换需在左上角点击完成,暂不支持快捷键切换。在聊天窗口点击订单/售后链接,会自动跳去对应的店铺主窗口页面,无需手动切换
注:一次最多可以登录10个店铺,超过10个店铺时,系统会提示报错,需退出前面已登录的店铺后,方可新加。
三:抖音飞鸽PC端新消息提醒
右键任务栏右下角飞鸽图标,可以切换客服状态,和打开聊天窗口或主窗口。需注意,此处的切换状态,会对所有已登录的账号生效。即一键切换所有登录账号状态。
1、弹框提醒
新消息来时,电脑右下角自动弹出未读消息弹框。列表展示新用户或者未回复用户,以及用户等待时长。
点击弹框中的用户消息会自动跳转至与该用户的会话页面。
若列表中的用户被回复,则该用户从列表中自动消失;若有新用户进线,则在列表中添加新用户。列表中所有用户都被回复后,列表自动消失。
2、声音提醒
只要客服打开了【消息提醒设置】中的【声音提醒】且电脑未关闭声音,所有新消息进线,均会有声音提示。
3、任务栏提醒
如果客服未关闭任务栏提醒,当有新消息进入时,任务栏飞鸽聊天窗口闪烁且右下角有弹框提醒;
打开聊天框窗口,如果该店铺下存在未回复用户,状态栏中的此店铺标签高亮,并且店铺名右侧展示待回复的用户数量。
四:抖音飞鸽MAC客户端注意事项
使用过程中,MAC的功能与Windows版保持一致,需要注意的是,由于苹果的安全性要求,可能会将下载的安装文件误认为不安全而禁止安装。
此时按如下操作即可解决:
从Apple 菜单中选取“系统偏好设置”;
从“显示”菜单中选取“安全性与隐私”;
按图示位置,选择打开飞鸽客服即可正常安装使用。
了解抖音飞鸽新版变化,方面后续及时运用,抖音小店商家必知哦。
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