在去哪儿订的国内机票,付款成功,当时订单显示一小时内出票就没管了。过了20分钟收到去哪儿短信说出票失败,没过多久就收到退款。我马上联系去哪儿客服,结果他们说我是预订的预约产品,不保障出票。但是我订的时候是写的东方航空直营,没有显示是预约产品的,我在订单详情里面看也没有看到有预约产品字样。现在他们一口咬定当时订机票的时候肯定有显示预约产品。 请问各位现在怎么撕啊?机票也比我当时订的时候贵了。