有关如何运行诊断程序和确定问题的信息,请参阅戴尔知识文库文章:
通过内置和在线诊断程序(SupportAssist ePSA、ePSA 或PSA 错误代码)解决硬件问题
如果板载诊断程序和其它故障诊断没有找到锁定的根本原因,您或许想考虑运行Dell PC Diagnostics中的快速测试或全面扫描。可以在以下链接中找到这些诊断程序:
Dell PC Diagnostics
运行例行系统维护
确保在您的计算机上定期运行维护任务,使其保持最佳性能。选择下面的操作系统,了解有关计算机性能和维护的更多信息。
Windows 10 具有内置的系统维护和性能任务。不需要任何操作。
Windows 8 和8.1
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
同时使用系统文件检查器验证计算机上的系统文件和文件夹。要运行系统文件检查器,请单击开始。
对于Windows XP,单击运行...,然后在提供的框中键入sfc /scannow并按Enter键。
对于Windows Vista和Windows 7,在“开始”菜单的开始搜索框中键入sfc /scannow并按Enter键。
对于Windows 8,在开始屏幕中键入“maintenance”,然后选择Perform recommended maintenance tasks automatically(自动执行推荐的维护任务)。
更新驱动程序和BIOS
在许多情况下,锁定可能是由过时的驱动程序或者BIOS设置造成的。请确保定期更新驱动程序,以充分发挥硬件和软件的性能。
一般而言,您应以下列顺序更新驱动程序和BIOS:
BIOS芯片组驱动程序显卡驱动程序声卡驱动程序网络驱动程序其它驱动程序
尝试逐个更新以上每个驱动程序,然后重新测试系统以查看问题是否仍然存在。
检查通风孔
通风孔堵塞可导致性能问题,因为系统可能无法获得适当的空气流通,且处理器可能会过热。为防止过热,处理器将自行减慢运行速度,这种性能下降可被视为锁定。要确保这不是造成锁定问题的根本原因,请完成以下步骤:
检查计算机的通风孔,查看通风孔是否被灰尘覆盖,而无法散热及让空气流通。参见图1所示的笔记本电脑通风孔示例,以及