答应别人的事没有做到,向对方说明原因,让对方理解,再向对方道歉。答应了别人事情,要与对方保持联系。对于对方委托的事,我方一旦承诺,与对方保持经常性的联系,并回答对方不定期的问询,或主动告诉对方事情的进展情况,尽量避免答应后一直不联系,在对方心目中形成事情百分之百成功的印象。事情答应时,要告诉对方事情不成功的风险。凡事成与不成皆有可能。甚至一些委托人都不见得全面了解事情,只简单地认为,只要委托了别人就行,自己办不了的对委托人说都是小事、简单事,心里期望值太高。突然吉诉他事情没有办成,对方甚至接受不了不成的结果。解释要清楚,道歉要说出来。把事情办不成的来龙去脉解释清楚,不是让对方感谢,只为对方明白,理解我方。道歉的话要说出来,目的不是因为我方亏欠了对方,而是为自己的承诺负责,维护良好的信誉。