面对疫情,行业也在自救。“各位荧屏前的小仙女们,现在你们看见的这款婚纱就特别适合微胖款新娘。”在某直播平台上,一家婚纱礼服公司的婚纱顾问,开启了“带货”直播。直播2个小时,在线观看人数近万。一家五星级酒店还与策划公司联手推出“婚礼课堂”,以直播的方式,请专业化妆师教新人如何化新娘妆,请礼服公司来推介新款中西式礼服和婚纱。有的公司还用上了智能技术,用AR实景将婚宴场地进行搭建,新人在手机上就能观看婚宴现场细节。
退费纠纷
1万押金要扣30%
婚礼本是件大喜的事情,但因为受到疫情影响,一些新人在取消或延迟婚宴的时候,遇到了押金不退等纠纷,备受困扰。
家住大兴的市民张先生告诉记者,他原计划今年5月份办婚礼,并预订了一家婚庆公司,“当时交了1万块钱押金,疫情原因我们不想办了,前阵子找婚庆公司退押金,结果他们非要收30%的违约金。”张先生十分不解:“婚礼都没办,连枝花都还没买,凭什么要收违约金?”
刘先生也遇到了类似的麻烦。刘先生去年年底在婚博会上预订了一家朝阳区的婚庆公司,并支付了5000元预付款,今年1月又支付了5000元的中期款。疫情发生之后,刘先生暂时不想办婚礼了,找到这家婚庆公司希望退款,没想到婚庆公司说只能接受无限延期,不接受退费。截至目前,经过多次协商,商家还没有同意退费。
有的准新娘在向婚庆公司申请退费时,被告知要扣除全款的10%作为手续费。本来婚礼不能如期举行就着急,这下退费又遇到阻碍简直都快急哭了。还有人原本预订了一家餐厅在3月份举办婚礼,并支付了5000元定金,婚礼因为疫情原因取消,餐厅却说是准新人违约要扣1500元。
律师说法
疫情不可抗 商家应退款
那么,婚礼取消,提前交好的预付款,还能要回来吗?
北京市汇源律师事务所的魏晓东律师认为,新冠肺炎疫情是不可抗力,消费者可以根据法律条款终止合同。魏晓东表示,根据《合同法》关于不可抗力导致合同不能履行的规定,订单未给商家造成损失的,根据消费者实际情况,建议全额退款;已产生场租等费用的,商家应提供相关凭据,扣除已产生的费用,为消费者作部分退款处理;双方还可协商约定将服务延期,如协商不成,可请当地消协组织调解或通过提起诉讼来维护合法权益。
中国消法研究会副秘书长陈音江也表示,新冠肺炎疫情不可预见不可避免,完全属于《合同法》规定的不可抗力因素。尽管