投诉编号:17347430328投诉问题:欺骗消费者,服务欺诈,合作商户不诚信,售后服务投诉要求:公平给出解释,道歉,修复故障,免费维修涉诉金额:15000元投诉进度:已回复
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没有名字的呢称补充投诉
尊敬的客户您好,此次购物给您带来不便深表歉意,还请您提供当时购买我司产品订购合同和您联系方式,这边相关部门会进行核实反馈。
没有名字的呢称补充投诉06-06 09:48:46
总部售后一直在强调色差问题他们不管,但是订单是我签过字的,所以他们不管
没有名字的呢称补充投诉06-06 09:47:47
在交钱前,他们从未说过的钛铝合金移门是外包给其他人的,一直在说都是他们自己家工厂制作的,但是交完钱后,颜色有问题后,她们的售后却说,他们家只做木门,钛铝合金的门是外包给其他工厂的
黑猫消费者服务平台商家处理中06-06 09:27:58
已分配商家 3D无漆木门
黑猫消费者服务平台审核通过06-06 09:27:58
没有名字的呢称发起投诉06-06 09:25:25
本人于3月上旬购买3D无漆木门,其中所有门套和两扇卧室们和两扇钛铝合金移门和卫生间门一个,但当时关于两扇钛铝合金移门的颜色,销售人员说可以选择金檀色,交钱后,她告诉我,制作门的颜色和材料都可以看到,并要求全款支付,在我交完全款后,立马改口说所有门都是定制,所以看不到颜色和板材,只能在他们的图册上看到颜色,当时给我看的金檀色是偏白色和粉色那种浅色系,并说和我其他门的颜色不会相斥,我便签字同意制作,但是门在制作好后他们并未让我验货就安装了,安装后我去查看,发现金檀色与她当初给我看的颜色完全不符,并且和其他门的颜色完全互斥,简直就是浅黄色,并不是偏白色和粉色那种浅色系,我联系销售并询问情况,他们却告诉我是我签过字同意的,所以这是我的问题,但是我当时看到的颜色与实际颜色完全不符,如果这仅仅只是色差的问题,我也不会再次找他们,但完全是两种色系,所以我要求他们给出合理解释,但是他们仍然一口咬定是我签字同意的,现在他们总部说给我回复,但一周已过去,仍然没有回复。 他们销售这属于诱导消费并欺骗消费者。