列车乘务员面试问题1你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜 任这项工作? 作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现,实际工作远比书本 知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力, 而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取 的经验也令我受益非浅。请您放心,学校所学及兼职的工作经验 使我一定能胜任这个职位 我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适,请旅客在列车内不要脱下鞋子,谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机 会自觉把鞋穿好,乘务员的工作也顺利完成 我会马上端来热水,帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应. 平静地对他说:“先生,如果是由于列车延误时间,影响了你的工作,我们表示抱歉,对此带来你的不满我们表示理解。但是, 由于某些方面的原因,我们也无能为力,请您支持我们的工作。” 乘务员更要态度温柔,热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的 倾听,切忌与客人争论 由于服务者与顾客间有不可跨越的一线,拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法,是以委婉的、温柔的态度,假借一个理由来推辞。 比如说:“如果我有时间的话会”;可以温和地拒绝:“不好意思, 这次不行呵”然后再补充一句:将来有缘分一定会再见的 立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心. 10碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责 你,你会怎么办? 拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:我说能不能这样呢,你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是 我们在乘客面前这样的话影响不大好,而且也影响到我们公司的 形象,让别人觉得我们的服务不够好. 11有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做? 对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这 也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心 了.同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的. 12为什么要做一名乘务员? 因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客. 13你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取,你准备 如何做一名合格的乘务员? 考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业. 14做一名优秀的空乘人员需要哪些品质? 应该自然大方.有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心 ,尽职尽责. 15你对工作时间以外的超时工作怎么看? 如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率, 减少不必要的加班。 16碰到不好沟通的同事,她非常不配合你,你会怎么办? 答:要做到心中有大局,不要影响自己的工作,然后如果我做的有问题,我更正,如果她有问题,我请求上级领导协调,最终目 的把工作做好,让顾客满意. 楼回目录列车乘务员面试问题(第2篇)列车乘务员面试问题 2015-10-3112:34 高铁乘务员面试问题(2)#e# 3.学校组织春运临时列车乘务员工作的目的是什么?乘务员工作对我们学生有什么意义? 答:目的是:第一,提供一批勤工助学岗位,解决我校部分贫 困生的生活问题; 第二,给广大同学提供一个增广见闻、开拓视野、锻炼能力的 社会实践机会; 第三,通过组织一批优秀学生为社会服务,树立我校学生良好 的社会形象; 第四,通过参加社会实践培养学生劳动观念,培养集体主义和 爱岗敬业精神,培养生活自理能力和自强精神,面对困难和笑对 人生的勇气,懂得劳动的艰辛,从而更加珍惜劳动成果,珍惜学 习机会。 意义是:通过树立贫困生自强典型,帮助贫困生树立自强、自立意识,增强贫困生的社会责任感和奉献意识,促进贫困生的身心 健康发展。列车乘务员工作能让同学们接触到不同地域的人和事, 深入车站、深入到普通劳动者的心灵深处,在为旅客服务和与他 们的交流中,收获到不同的见闻,体味人间百态,在人潮中感受 中国普通群众的生活和心灵,从而树立正确的劳动价值观;作为一 名大学生、一名青年,应该积极扩宽自己的视野、增广自己的见 闻、提高自己各方面能力,为日后的人生发展打下坚实基础,为 自己留一份美好的回忆,让青春无悔! 答:确切地说乘务员工作是一次实践锻炼的机会。如果抱着一个“玩”的心态,可能刚开始的时候觉得一切都很新鲜,可是一段 时间的重复劳动过后就会觉得一切都很平常,甚至苦闷。如果没 有一颗积极乐观的心态和一种吃苦耐劳的精神,那么是很难坚持 下去的。所以,我们奉劝同学们不要抱着“玩”的心态参加临时 列车乘务员工作。 答:是否有意义,关键在于个人的态度,如果纯粹为了工资或为了去玩一下,那么乘务员的工作将是一种煎熬,因为重复性的工 作会让人觉得枯燥烦闷,庞大的客流会给人巨大的压力甚至恐惧, 脏乱的环境会让人觉得无法忍受!如果是抱着一个学习的心态、一 种积极向上的精神,那么同学们将在各种细微之处体味出世间百 态,并不断发现自己的不足,超越自己,以一种积极乐观的心情 面对日后各种工作和压力。 (1)被记入“黑名单”的同学:在日常组织勤工助学工作过程中,对于不服从管理、态度恶劣的同学都被记入勤工助学“黑名单”, 在去年乘务员工作过程中中途无故或恶意退出的同学、严重违反 作业要求的同学都已被列入“黑名单”; (2)有传染病的同学:因为乘务员是一个面向广大旅客的服务性行业,因此要求乘务员一定不可以有传染病; 答:由于临时列车乘务员工作是在寒假期间,前期准备工作与学校的期末考试时间有部分重叠,因此在前期报名、面试和培训阶 段会占用同学们部分学习时间,在一定程度上影响了同学们的复 习,因此要求报名参加临时列车乘务员工作的同学要有一定的协 调能力,提高学习效率。 答:首先是良好的身体素质,春运期间乘务员的工作任务和压力是非常大的,因此要有良好的身体素质才能够胜任;第二,吃苦耐 劳的品质,否则很容易被困难吓倒;第三,积极乐观的精神,这是 在各种困难和压力面前稳住阵脚的关键;第四,有大局意识,服从 管理,听从指挥这是打胜“支援春运”一仗的重要保障。第五, 能灵活应对各种突发事件;第六,热情待人的品质。 老师好!我叫胡洋铭,今年8岁了,我来自小港实验学校。我很 喜欢当主持人。上小学前我主持过幼儿园的两次文艺演出,我在 青少年宫参加过三期小主持人班的学习,每graduatefrom specialtycollege, 2015 july graduates, having english classcertificates, english vernacular speech certificate, single certificate 各位考官好,今天能来到这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示 给大家! 我是号考生,今年27 岁,汉族,中