第一:我处理的是浙江省的。可能会有些不一样。
emmmmmm…怎么说呢。
为什么你们每次都不听我话说完就挂我电话?
为什么你微信钱被扣了要跟我说?
可能浙江地区有浙江地区的方言。但是我求求你们了。我一个东北汉子真的听不懂。
如果我们处理的问题肯定能帮你们处理,处理不了的咱能不能别认准移动公司?客服不是万能的OK?
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给你们分享我的日常
我“你好,很高兴为您服务”
对面“出租车电话多少?”
我“先生,您说什么?”
对面“出租车电话多少,我打不着车”
我“先生这个我也处理不了这个问题,我们这儿不能打车”
对面“妈的,不能打车给你们开工资干啥。”
嘟嘟嘟…过了十分钟,处理结果/服务态度不满意
晚上时候
我“你好,很高兴为您服务”
对面“帮我在XX市XX区XX歌厅订个包。钱在话费余额里扣”
我“……”
对面“你听到没有啊?”(超级凶的那种)
我“(害怕)先生我们这里订不了歌厅包房。”
对面“(生气)订不了歌厅凭什么?你工号多少?让你们领导给我回电话”
嘟嘟嘟…
我默默的给班长发了条微信让他回电。
偶尔
我“你好,很高兴为您服务。”
对面“我家wifi密码多少?”
我“……先生这个我查不到的。这个是您自己设置的”
对面“我忘了,你给我查一下”
我“先生这个查不了的。您可以自行重置”
对面“我不会啊,你找个师傅上门弄一下吧。十分钟之内到哦”
嘟嘟嘟。
我(默默的填了一张工单)
emmmm……基本上每天都能碰到这样的。
但是我麻烦你们伟大的浙江人民了。给我们这些移动客服留条活路吧。我们不是万能的啊。
我麻烦你们能不能认真的把话挺完。能不能等我们把电话说完在挂。你给个非常满意不会耽误你特别长的时间。也不花你钱。
还有最重要的是。每次我给你们办完业务的时候。能不能要好评,我话没说完你们就“嗯嗯,啊啊,好的。谢谢”啪,就挂了。
如果你们真的没事的话。多和朋友逛逛街。哪怕就是你打我们这边的时候咨询一些有用的业务。哪怕你会有不一样的收获对吧?
如果说你真的认真看完了这个。
或者对这个行业有看法的话。麻烦你们评论一下。我一一给你