投诉编号:17351193098投诉问题:花卡宝藏版实名认证投诉要求:快速处理,赔偿解释涉诉金额:50元投诉进度:已回复
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用户7518203164 补充投诉
您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台 商家处理中11-01 00:43:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台 审核通过11-01 00:43:24
用户7518203164 发起投诉10-31 22:42:20
我在10月25日收到花卡并成功激活,当月26收到信息提示需实名认证,我也按照要求进行实名认证并通过审核。当月30日又收到需实名认证信息,但是网上实名认证一直显示未成功并且没有未成功理由。后续我又打电话给10086客服,客服先是说会有他们后台工作人员联系,但迟迟没有回应,随后又指导我去营业厅办理,31日我在红旗广场移动营业厅办理时被告知已经实名,无法再次实名。从下订单到今天为止也就7天,我就想知道我这张卡怎么样才能继续使用。
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