保安职业形象本质上是一种角色形象,是个人形象的一种。它是保安人员内在形象与外在形象的综合。
内在形象是一个人的生理机能、心理特点与知识积累、实践经验及智能锻炼等状况的综合表现,即一个人内在素质的总和。保安的内在形象是保安职业形象最重要的方面,不仅包括了保安员的职业责任感、职业道德、职业操守、职业认知、职业的心理特征和职业技能,还包括保安员自身的知识结构和认知结构,是保安职业形象的内涵。外在形象是一个人内在素质的外在表现形式。美国著名的亚伯特莫拉比博士说:“成功印象等于55%的形象,38%的肢体、声音、表情和7%的内容”。由此可见,在保安服务中,保安员的外在形象将是保安精神面貌的直观反映,是公众对保安工作的最初感知。