商家参加天天特卖需要注意哪些?
1、报名天天特价的商家在报名前一定要选好款,初审宝贝维护是非常重要的,在报名宝贝时,掌柜在报名前要对宝贝的报名成功率做评估,评估的维度包括:店铺DSR丶宝贝最近七天的转化率丶宝贝评分及评价的首页是否存在差评等。
2、然后准备工作要做足,淘宝关联销售是关键,另外活动常见问题汇总活动人员安排,天天特价的活动预告时间是一天,在活动前一天就有流量进入店铺,所以活动人员需要提前一天安排好。
3、对于活动后的守卫工作也要做好,比如打印订单,打包包裹等等,另外活动当天订单多是正常的,再加上时间紧迫就会非常容易出错,这个时候就一定要非常小心了,在打包时要一一对照订单的宝贝,尤其是满送型的订单,避免因发错款而带来经济损失,也给客户带去更好的体验,退款丶中差评处理,提前想好策略应对以上问题,确定哪种情况可以直接退款。
4、活动过后两三天会有很多客户来查件,针对这种情况卖家可以将快递的查件地址找出来备用,或订购第三方工具减轻客服负担。活动完后一定要做数据分析和效果总结,包括顾客评价丶动态评分涨跌丶关联效果丶复购率等,此外还要关注此次活动带来的后续影响。