价格战之下,行业似乎陷入了一个恶性循环之中。派费下降导致快递员流失,出现驿站但是没钱送货上门,用户要多跑一趟取快递不胜其烦,用户满意度下降投诉提升,处罚导致快递员收入进一步下降,快递员和客户之间的关系进一步恶化……
如此不休地内卷,压榨着物流行业的每一环节,这是行业目前面临的棘手难题。
企业家张瑞敏曾信奉:“不打价格战,只打价值战。”后者要求较高的创新,虽然更长效,但也更难做到,很多企业只享受价格战的短期成果,难以兼顾背后的破坏性。
物流行业专家杨达卿对市界表示,价格战是市场上常用的竞争策略,本身没有好坏之分,但适用价格战需要分寸。
在他看来,价格战前提应该是一个企业基于优化管理,或者科技创新,实现了整体成本降低,以此用价格战让利给客户,换得规模效益。
“目前,相关物流企业存在过度适用价格战武器,造成市场竞争混乱。