原发布者:whongt1971
工作中的困惑1、什么是领导?*领导领导,领着胡捣?领着倒掉?领是什么?项也,指人的脖子。页:人头;令:支配、役使;人头通过脖子支配身体用到中层身上,中层领导就是脖子,老板的指令通过大家传导下去。*要走到头里,所以是首席客户经理,是网点第一责任人;*要引导群众,要安排好内部的架构,梳理好流程,不能只做好客户经理:只做领,身先士卒,不做导,不会导,不敢导,不是好领导;做好客户经理,可以拿来绩效,是你个人的工作成绩;你把个人的奖励给大家分,是好领导,不给大家分,会有人去告你,你在领导这个位置上,即使是个人的业绩也会被看作你利用这个位置的资源获得的,所以做个领导,与做客户经理之间有很大差异,认清这个差异,才能真正实现从客户经理到领导的转换;客户经理之外,一定要做好导的工作:把梯子搭到正确的墙上比爬上去更重要,让别人爬上去比你自己爬上去更重要;2、怎么又喝醉了?昨晚喝酒的有多少?高血脂、高血糖、高血压的有多少?不去不去又去了(不能不去);不喝不喝有喝了(不能不喝);不高不高又高了(不能不高):又喝醉了喝酒不是罪,喝酒是受罪;怎样把大家从天天醉酒中解脱一些。酒喝得好,是个好的客户经理,客户经理的办法不完全适用于领导,作为领导,要让员工把酒喝好(搞好客户关系)。客户分层级服务,充分授权,在维护客户中帮助员工成长。3、高柜经常排队,客户抱怨很多是高柜窗口开得少么?一个客户需要我们多少时间?现金存取/转帐