在此期间,本人14号、15号、16号连续3天无数次拨打京东快递客服电话“950616”,接通人工客服,每次得到的答复就是“我们错了、对不起、我们会在2个小时内帮您解决”,可我已经打了无数次电话,听到了无数次的2小时解决的回复,截止到目前事件仍然无法解决,客服连2小时回复电话的承诺都做不到,我真是投诉无门,欲哭无泪。
快递寄出前,我也在快递商家选择中犹豫了一下,本来是想有些价值的商品是要交给“顺丰”配送的,可以前一直在京东商城购买商品觉得京东配送也很可靠,现在看来千不该万不该如此信任“京东”,本人后悔莫及。
目前商品订单及物流详情已经无法从小程序中查询,我寄的东西在哪也不知道,从每一个客服口中得到的信息都不一致。
后期我会通过各种渠道进行投诉,包括但不仅限于:110报警、国家邮政局申诉、京东集团投诉、各类网站投诉、拨打12305、工商投诉等,最后如上述方案都无法解决,本人将对京东物流进行起诉至潍坊市高新区人民法院,邀请各类媒体全程关注,抗争到底,维护自身的合法权益!!!