本人2013年校招加入美团,做商业分析、用户运营、业务运营方向的工作,目前在美团7年,对这个问题应该有一些发言权。有句话说,多数人总是高估3年的变化,低估5-10年的变化,回头看感触挺多,分享给年轻的同学们。
1.个人的发展经历
(1)2013-2014年:我2013年校招以管培生身份入职美团,第一年在销售部和客服部轮岗,深入了解用户、商户一线业务情况,轮岗结束后自己选择定岗业务和岗位,我选了当时还是新业务的美团外卖,另外自己通过一年轮岗,觉得会对经营感兴趣,所以就盯上了产品运营的岗位方向。
(2)2014-2016年:在美团外卖产品部做了一段时间产品运营,赶上14年外卖发力白领市场,就去做KA业务运营,算是经历一个业务从0到1,开始带一些小伙伴做事。
(3)2016-2019年:通过外卖商分老大(马老师)的分享,讲商业分析工作如何观测外卖大盘变化,如何制定大的策略,如何发现和定位问题,我发现这个工作是能站在宏观视角看问题的。于是就从大客户业务运营转做商业分析,做整个外卖用户端策略体系的搭建,这段时间我成长很快、经历很丰富,最多带到15人的团队。
(4)2019-2020年:2019年中休产假,年底回归转岗到美团买菜业务,负责用户端的策略运营团队,后来在外卖业务运营又有了新的机会,自己感觉更适合后续职业发展,所以又转回来,就到现在了。
2.关于这几年的收获
(1)各种技能包:Excel、PPT、SQL
工作刚开始时,很多成就感都来自各类技能的学习,Excel、PPT、SQL之类各种工具,怎样用可视化图表的方式呈现业务情况等,在美团做业务对这块要求很高,也很鼓励“我不会但我可以学”。
(2)沟通同理心:基本功扎实很重要
沟通看起来是个简单基础的事,美团很强调基本功,沟通就是每个岗位的基本功。不要小看它,能做好真不容易。
2014年我做KA业务运营,销售负责把商家谈回来,我们运营团队要协助商家上线和后续在平台上的经营,和销售一起背各种业绩和经营指标。