1、客房打扫,这个应该不用解释的吧。但是这方面的问题还是很多的,还全是痛点问题。像布草二次污染、一巾多用等等,反正客人最害怕的卫生问题很多都出现在儿
2、客房送餐,这个也很字面吧,一般四星、五星会比较规范,有正式的送餐餐单
3、开夜床,大概在下午6点左右,一般在客人吃晚饭的时候。进客房做一下小整理,将被子靠近厕所的那侧被角掀开,大概就是这样
把拖鞋从一次性纸袋里拿出摆好,在摆上一些晚安品,牛奶鲜花之类的,留个问候的小纸条,再把灯光调到适合睡觉的较暗的状态
4、洗衣服务,字面意思。送洗衣服,写下洗衣单,由客房服务员送去洗涤,可以加急,一般另收洗涤费用。洗坏了,中国酒店一般按照洗涤费的10倍赔偿,也有个别有洗涤保险,赔偿按保险走
5、应该还有好多的,但是我的脑子里现在只有这些 \ufe0f,以上除了打扫是必须的,其他的一般都是高星级酒店才有的,所以仅供参考呐@_@