早在一年前,夏洪斌就开始筹划新门诊大楼的应用系统:“系统主要分为两大类:一类是在以往基础上进行升级改造的系统,一年前就要拿出方案,然后组织论证;另一类是全新的应用软件系统。”
比如门诊楼的挂号和收费系统,就属于典型的旧系统改造。以前,门诊挂号和收费在旧门诊楼是分开的,属于典型的医院收费、挂号工作模式;新门诊楼根据流程设计,需要实现挂号收费一体化。之所以进行整合,根本原因在于可以提高窗口服务的效率。这样,既避免早高峰时期挂号拥塞现象,又可以避免上午交费高峰带来的窗口服务压力。即所有的窗口,对于患者都可以提供从挂号到收费的全面服务。同时,新门诊楼在各个楼层也都设立了挂号收费处,极大地方便了患者就诊。