只要经过云客服提供的简单培训后,足不出户就能通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题。
云客服有分为语音客服和在线客服两种,最开始都是按单计绩效,达到一定级别才有时效金支付,以具体服务时长结算报酬。
新人刚做不久的,最低服务费为每小时8元,随着业务水平能力的提高和经验的积累,可以逐步晋级,获得更高的劳务费,目前最高每小时16元。
而是否能够晋级,则需要对员工的业务能力、客户满意度等维度进行考核。如果不达标,也是有处罚的,另外工资也会打折的,简单来说,表现得好工资会高。