正在操作,请稍等。。。
返回

网上预充值营业厅为您提供了订单取消服务。

1.查看订单状态

在我的账户->订单查询菜单下,查看该订单的状态。

2.取消订单

根据订单状态的不同进行不同的取消订单操作。
1、未支付、支付失败
在我的账户菜单的待支付订单中找到该笔订单记录,点击取消按钮,取消订单。
2、支付成功、对账成功、对账失败、处理失败
根据网上营业厅联系客服中提供的联系方式,通知客服相关人员,让其将您要取消的订单取消掉。
3、处理成功
处理成功的订单不能取消。

3.确认订单状态

在我的账户->订单查询菜单下查看此笔订单是否为取消状态。
订单取消流程