投诉编号:17351879793投诉问题:不予退款,虚假宣传,未履行7天无理由退货投诉要求:退款,改善服务,退货涉诉金额:13398元投诉进度:已回复
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匿名 补充投诉01-13 09:47:09
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匿名 补充投诉01-13 09:43:27
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黑猫消费者服务平台 商家处理中01-09 09:28:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台 审核通过01-09 09:28:22
匿名 补充投诉
在京东自营店买了二台苹果笔记本,白色包装盒没有拆开,封膜也是完好,要求七天无理由退货被商家恶意拒绝,拒绝理由是外包牛皮纸盒也属于苹果包装部分被拒,苹果电脑产品包装封膜完整,无拆封,无开机,无激活,完全满足七天无理由,商家也承认了其他平台购买,是没有牛皮纸包装的,为什么到了京东就把牛皮纸包装认定为是苹果电脑原包装一部分,下单时也没提前告知不能拆牛皮纸,详情页也没有提示写到牛皮纸是包装一部分不能拆,所以责任方在于商家,这属于强打强卖,霸王条款,不予接受,欺诈消费者,让消费者得不到任何保障。毕竟是电子产品单价也是六七千的东西,不拆除牛皮纸盒无法确认机器有没有被拆封过,纸盒里面装的是什么产品。
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