重设密码

请按照以下步骤,从任一受信任的 iPhone、iPad、iPod touch 或Mac 重设密码。您还可以使用朋友或家人的 iPhone、iPad 或iPod touch 来重设密码。如果无法重设密码,可能是因为您没有在符合条件的设备上登录 iCloud,也可能是因为您没有针对自己的 Apple ID 启用双重认证。这种情况下,请按照这些步骤操作。

在iPhone、iPad 或iPod touch 上

前往“设置”。轻点“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”。
如果您已登录到 iCloud 并启用了密码,则系统将提示您输入设备的密码。按照屏幕上显示的步骤来更新密码。

在Mac 上

如果运行的是 macOS Catalina:
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“Apple ID”。点按“密码与安全性”。如果系统要求您输入 Apple ID 密码,请点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的最终步骤。点按“更改密码”。您需要先输入用于解锁 Mac 的密码,然后才能重设 Apple ID 密码。
如果运行的是 macOS Mojave、High Sierra 或Sierra:
选取苹果菜单>“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。选取“帐户详细信息”。如果系统要求您输入 Apple ID 密码,请点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的最终步骤。点按“安全性”>“重设密码”或“更改密码”。您需要先输入用于解锁 Mac 的密码,然后才能重设 Apple ID 密码。

使用受信任的电话号码、受信任的电子邮件地址或恢复密钥

某些情况下,您或许可以使用受信任的电话号码和受信任的电子邮件地址来重设密码。如果您使用了恢复密钥来确保帐户安全,则可以使用它在 iPhone、iPad 或iPod touch 上重设密码。进一步了解如何使用恢复密钥。

如果您无法使用自己的任何设备

您可以在朋友或家人的 iPhone、iPad 或iPod touch 上使用“Apple 支持”App 或“查找我的 iPhone”App 来重设您的 Apple ID 密码。

使用“Apple 支持”App

要在朋友或家人的装有 iOS 12 或更高版本的 iPhone、iPad 或iPod touch 上使用“Apple 支持”App 来重设您的密码,设备所有者需要下载“Apple 支持”App。
让设备所有者在他们的 iPhone、iPad 或iPod touch 上打开 App Store,然后搜索“Apple 支持”并下载这个 App。下载完成后,打开“Apple 支持”App,并按照以下步骤操作:
在“主题”下,轻点“密码与安全性”。轻点“重设 Apple ID 密码”。轻点“开始”,然后轻点“其他 Apple ID”。输入需要重设密码的 Apple ID。轻点“下一步”,然后按照屏幕上的步骤操作,直到收到有关 Apple ID 密码已更改的确认提示。
您输入的任何信息都不会储存在这台设备上。

使用“查找我的 iPhone”App

如果您的朋友或家人使用的是 iOS 9 至iOS 12,并且无法下载“Apple 支持”App,请改用“查找我的 iPhone”App。
打开“查找我的 iPhone”App。出现登录屏幕时,确保“Apple ID”栏位为空。如果您看到另一个人的用户名,请将它抹掉。轻点“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。
没有看到登录屏幕?轻点“退出登录”。退出登录后,确保“Apple ID”栏位为空。然后,轻点“忘记了 Apple ID 或密码”并按照屏幕上的步骤操作。
如果您尝试了上述步骤但没有成功,或者您所在的国家或地区无法使用“Apple 支持”App,您仍可重设密码并通过帐户恢复流程来重新获取帐户访问权限。某些情况下,您或许可以选择对发送到您主要电子邮件地址的六位代码进行验证,来加快帐户恢复流程或立即重设密码。进一步了解帐户恢复。