做淘宝客服几年了,各种形形色色的人都遇到过,遇到各种问题都很淡定了,但是偶尔还会被个别人给气的跳脚,开个树洞吐槽一下
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审核通过了,先介绍一下背景,公司在包邮区,做3C数码产品这一类的,先吐槽四川某藏族自治区的一个小县城中某个镇政府办公室的客户,蜀道难难于上青天,包邮区到四川小县城下边一个镇上要几天?
去过四川旅游,公司也有四川的同事,性格爽朗很好相处的,这个可能处于更年期的男客户是个别现象别对号入座哈
第一次发了顺丰特惠,官网显示正常时效是到第四天的23点前可送达,坏在他的地址太偏不在派送范围内,发货一天后联系我说顺丰送不到,还要付9元才能送到,当时就说让他先垫付一下,收到后退他支付宝,告一段落
然后发货后第三天一大早,因为物流信息还停在两天前没更新,开始各种催各种纠缠,怎么解释都不听抱怨了两个小时。当天下午就有到成都的物流信息,第四天就到所在县城,物流信息是派送不成功(无法满足客户派件要求)
到这一步我估计着是这个人非让顺丰送,顺丰不给送要转寄其他快递吧,第四天联系客服说顺丰不给他送,他拒签了,让重新发货。到这里都很正常哈
给他打电话确认重新发货快递问题,说申通可到,商量能否顺丰转发申通更快,转发后隔天或是两天到,更快,这人不愿意!宁愿重新发也不让转寄,各种抱怨此处省略一万字,接受他的轰炸半小时……
2019-08-19 07:21:41
这个很好理解,可能是他买的物品,怕颠簸或者是食品,路上太热。转发在路上多日,肯定加大了物流的风险呗。
liner126:2019-08-20 15:42:32
:楼主已经说了“做3C数码产品这一类的”,又不是有时效的食品。。。能有啥关系?就是极品客户而已
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补发吧,中途快递物流信息没有天天更新,他天天来轰炸也就不说了,刚好周末到他们所在地,快递物流信息显示代签收,周一安排派送。前边说了他的收货地址是乡镇政府部门办公室,周末不上班,又开始了新的一轮轰炸
这个是第一次发的顺丰快递物流信息
这些个基层公务员都那么闲的吗?有这么多时间干什么不好每次一个小时反复那么几句话有意思?要是办公用品也就算了,私人娱乐用品这么起劲,我看申通快递,顺