定义 ISO9000质量管理体系——基础和术语中的为:经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员 素质 审核员应当具备个人素质,使其能够按照第 4 章所描述的审核原则进行工作。审核员应当:a) 有道德,即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;b) 思想开明,即愿意考虑不同意见或观点;c) 善于交往,即灵活地与人交往;d) 善于观察,即主动地认识周围环境和活动;e) 有感知力,即能本能地了解和理解环境;f) 适应能力强,即容易适应不同情况;g) 坚韧不拔,即对实现目标坚持不懈;h) 明断,即根据逻辑推理和分析及时得出结论;i) 自立,即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用 [1] 知识技能 审核员应当具有下列方面的知识和技能:a) 审核原则、程序和技术:使审核员能恰当地将其应用于不同的审核并保证审核实施的一致性和系统性。审核员应当能够:----运用审核原则、程序和技术;----对工作进行有效地策划和组织;----按商定的时间表进行审核,----优先关注重要问题;----通过有效地面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息;----理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果;----验证所收集信息的准确性;----确认审核证据的充分性和适宜性以支持审核发现和结论;----评定影响审核发现和结论可靠性的因素;----使用工作文件记录审核活动;----编制审核报告;----维护信息的保密性和安全性,----通过个人的语言技能或通过翻译人员有效地沟通;b) 管理体系和引用文件:使审核员能理解审核范围并运用审核准则。这方面的知识和技能应当包括:----管理体系在不同组织中的应用;----管理体系各组成部分之间的相互作用;----质量或环境管理体系标准、适用的程序或其它用做审核准则的管理体系文件;22----认识引用文件之间的区别及优先顺序;----引用文件在不同审核情况下的应用;----用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术。c) 组织状况:使审核员能理解组织的运作情况。这方面的知识和技能应当包括:----组织的规模、结构、职能和关系,----总体运营过程和相关术语,----受审核方的文化和社会习俗。d) 适用的法律、法规和相关领域的其他要求:使审核员能了解并在适用于受审核方的这些要求的范围内开展工作。这方面的知识和技能包括:----国家的、区域的和地方的法律