Task: Sentiment Analysis
Input (Japanese): 交換は無理 . 偽モノの件で東芝EMIのお客様相談室に問い合わせたところ  「US盤につきましては、残念ながら弊社では対応致しかねます。  ご面倒様ですが、販売店様（US盤を輸入された業者様）に  お尋ねくださいますよう、お願い申し上げます。」と回答がありました。現在交換はしてくれないようです。ご参考までに。
Output (English): NEG