English: Pending appointments are appointments that a customer started booking, but did not complete the booking process to confirm the appointment. Usually that means payment was required for the appointment, but was never completed.
Dutch: Afspraken in afwachting zijn afspraken die een klant is begonnen met boeken, maar die het boekingsproces niet hebben voltooid door de afspraak te bevestigen. Meestal betekent het dat betaling nodig was voor de afspraak, maar die nooit werd voltooid.