English: We're sorry things didn't go smoothly for you, and want to keep improving. Please let us know any specific parts of this process that you think could be better. We really appreciate any details you're willing to share!
Dutch: Het spijt ons dat het niet soepel verliep voor jou, en we willen blijven verbeteren. Laat ons weten welke specifieke onderdelen van dit proces volgens je beter kunnen. We waarderen alle details die je wil delen!