# Dilemmaövningar

En dilemmaövning är en förberedd diskussion om en relevant och verklighetsnära situation. Dilemmaövningar har inget facit, det finns inget rätt eller fel.

Dilemmaövningar bidrar till att träna förmågan att upptäcka och förutse komplexa situationer i arbetsvardagen. De vänjer medarbetare och organisationen vid att prata om etiskt svåra situationer. Övningarna kan göras löpande och återkommande vid till exempel arbetsplatsträffar och enhetsmöten.

## Att leda dilemmaövningar

I [webbutbildningen Våga viktiga samtal](/kunskapsstod-och-regler/utbildningar/webbutbildningar/vaga-viktiga-samtal/) får du lära dig att leda dilemmasamtal. Utbildningen vänder sig till dig som är chef och ansvarar för att arbeta med en god förvaltningskultur.

## Dilemmabanken

I vår dilemmabank hittar du färdiga dilemmaövningar att använda. Du kan också skriva egna dilemman som är anpassade till just er verksamhet.

* Bemötande

  + [Deadline närmar sig](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/deadline-narmar-sig/)
  + [Rätt till service](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/ratt-till-service/)
  + [Kundtjänst](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/kundtjanst/)
  + [Nytt ärende](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/nytt-arende/)
  + [Tacksamhet](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/tacksamhet/)
  + [Ny på jobbet](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/ny-pa-jobbet/)
  + [Lite får man tåla](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/lite-far-man-tala/)
  + [En rolig lunch](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/en-rolig-lunch/)
  + [Att möta en medmänniska](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/bemotande/att-mota-en-medmanniska/)
* Jäv och bisysslor

  + [Kusinens granne](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/kusinens-granne/)
  + [Goda relationer?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/goda-relationer/)
  + [Rätt eller fel på tentan?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/ratt-eller-fel-pa-tentan/)
  + [Granskningen](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/granskningen/)
  + [Antologin](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/antologin/)
  + [Egen firma](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/egen-firma/)
  + [En ny partner](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/en-ny-partner/)
  + [Goda vänner](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/jav-och-bisysslor/goda-vanner/)
* Korruption och otillåten påverkan

  + [Docent Phils bok om korruption](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/docent-phils-bok-om-korruption/)
  + [Nya vänner](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/nya-vanner/)
  + [En kaka till?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/en-kaka-till/)
  + [Konferensen](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/konferensen/)
  + [Relationer och konsulter – var går gränsen?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/relationer-och-konsulter--var-gar-gransen/)
  + [Vad är lämpligt?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/vad-ar-lampligt/)
  + [Aktieköpet](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/aktiekopet/)
  + [Fredag kväll](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/fredag-kvall/)
  + [Chefen agerar](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/korruption-och-otillaten-paverkan/chefen-agerar/)
* Diskriminering

  + [Prioritera lätta eller svåra ärenden?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/prioritera-latta-eller-svara-arenden/)
  + [Goda relationer?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/goda-relationer/)
  + [Vab igen...](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/vab-igen/)
  + [Gränsdragningen](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/gransdragningen/)
  + [Bara ett skämt?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/bara-ett-skamt/)
  + [Komplimang?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/komplimang/)
  + [Vad är okej att säga?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/diskriminering/vad-ar-okej-att-saga/)
* Upphandling

  + [Vilka behov går först?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/upphandling/vilka-behov-gar-forst/)
  + [Kollega blir konsult](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/upphandling/kollega-blir-konsult/)
  + [Ge alla samma chans?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/upphandling/ge-alla-samma-chans/)
  + [Utvalda kunder](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/upphandling/utvalda-kunder/)
  + [Världen är liten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/upphandling/varlden-ar-liten/)
  + [Generös leverantör](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/upphandling/generos-leverantor/)
* Rekrytering

  + [Effektiv rekryteringsprocess?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/effektiv-rekryteringsprocess/)
  + [Nya vänner](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/nya-vanner/)
  + [Vilka behov går först?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/vilka-behov-gar-forst/)
  + [Hur står det till på jobbet, egentligen?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/hur-star-det-till-pa-jobbet-egentligen/)
  + [Sommarvikarien](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/sommarvikarien/)
  + [Språkkunskaper](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/sprakkunskaper/)
  + [Anställningsintervjun](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/anstallningsintervjun/)
  + [En kändis söker jobb](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/en-kandis-soker-jobb/)
  + [Rekryteringen](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/rekrytering/rekryteringen/)
* Sociala medier

  + [I tjänst på sociala medier?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/i-tjanst-pa-sociala-medier/)
  + [Den (o)politiskt intresserade](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/den-opolitiskt-intresserade/)
  + [Inspektioner och relationer i sociala medier](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/inspektioner-och-relationer-i-sociala-medier/)
  + [Privat och jobb – var går gränsen?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/privat-och-jobb--var-gar-gransen/)
  + [Pubafton](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/pubafton/)
  + [Twitterdebatten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/twitterdebatten/)
  + [Lämpligt Facebookinlägg?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/lampligt-facebookinlagg/)
  + [Hur social kan jag vara i sociala medier?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/hur-social-kan-jag-vara-i-sociala-medier/)
  + [Öppenhet och sociala medier](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/oppenhet-och-sociala-medier/)
  + [Taggad](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/sociala-medier/taggad/)
* Kommunikation

  + [Sälja in nya AI-satsningen?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/kommunikation/salja-in-nya-ai-satsningen/)
  + [Vem snokar?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/kommunikation/vem-snokar/)
  + [Att ta fajten i den offentliga debatten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/kommunikation/att-ta-fajten-i-den-offentliga-debatten/)
  + [Almedalen i år igen](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/kommunikation/almedalen-i-ar-igen/)
* Representation

  + [En lunch?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/representation/en-lunch/)
  + [Julfesten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/representation/julfesten/)
  + [Studieresan](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/representation/studieresan/)
* Värdekonflikter

  + [Snabba puckar i en orolig omvärld](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/snabba-puckar-i-en-orolig-omvarld/)
  + [Prioritera lätta eller svåra ärenden?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/prioritera-latta-eller-svara-arenden/)
  + [När politiken skaver](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/nar-politiken-skaver/)
  + [Att ta fajten i den offentliga debatten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/att-ta-fajten-i-den-offentliga-debatten/)
  + [Den fria konsten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/den-fria-konsten/)
  + [I skrivande stund](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/i-skrivande-stund/)
  + [Traditionellt julfirande](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/traditionellt-julfirande/)
  + [Ett roligt uppdrag](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/ett-roligt-uppdrag/)
  + [Ledningens senaste hittepå](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/ledningens-senaste-hittepa/)
  + [Tidspress](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/tidspress/)
  + [Debatten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/debatten/)
  + [Avvägningar mellan olika värden – hur gör man?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/vardekonflikter/avvagningar-mellan-olika-varden--hur-gor-man/)
* Meddelarfrihet

  + [Vem snokar?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/meddelarfrihet/vem-snokar/)
  + [Myndighetskritiken](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/meddelarfrihet/myndighetskritiken/)
  + [Samhällsinformation](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/meddelarfrihet/samhallsinformation/)
* Ledarskap och medarbetarskap

  + [När man byter sida](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/nar-man-byter-sida/)
  + [Experten som tar över](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/experten-som-tar-over/)
  + [Resultat till vilket pris?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/resultat-till-vilket-pris/)
  + [Medarbetare med två ansikten](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/medarbetare-med-tva-ansikten/)
  + [Svårt att samarbeta?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/svart-att-samarbeta/)
  + [Idéspruta eller slarver?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/idespruta-eller-slarver/)
  + [Sälja in nya AI-satsningen?](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/salja-in-nya-ai-satsningen/)
  + [Tecken på tystnad](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/tecken-pa-tystnad/)
  + [En helt annan värld](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/en-helt-annan-varld/)
  + [Subkulturen](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/subkulturen/)
  + [Kommentarer från kollegorna](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/dilemmaovningar/ledarskap-och-medarbetarskap/kommentarer-fran-kollegorna/)

---

## Så har CSN arbetat med dilemmaövningar

Grunden i en bra förvaltningskultur är att ha klart för sig vilket uppdrag myndigheten egentligen har, säger Christina Forsberg, generaldirektör för CSN.

[Till exemplet med CSN](/kunskapsstod-och-regler/forvaltningskultur/verktygslada/hur-gor-andra/csn/)

Senast uppdaterad: 2025-12-02