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りがある場所かなど、詳しく状況を説明して、確認をとりましょう。

病院側の提案に対して、そこに待機させて透析を受けるか、待機場所として納得できず自宅に犬を置いて透析室に来るか、同伴者を連れてきて同伴者に犬を見ていてもらうかは、補助犬ユーザーの判断に委ねます。

## （8） 補助犬を同伴できない区域・場面

補助犬を同伴することができない区域や場面では、補助犬ユーザーが補助犬の扱いを事前に検討する必要があります。

● やむを得ない理由により同伴が制限される区域については、あらかじめ補助犬ユーザーに説明します。

● 事前に検査等にかかる所要時間を補助犬ユーザーに伝えます。

● 犬を待機させる場所があるか、どのような場所かなどを補助犬ユーザーに伝え、区域ごとの対応を予め定めておくことが適切です。

同伴が制限される場合の対処方法には次のようなものがあります。

1）補助犬を同伴者または家族などに預けて同伴可能区域内で待機させる

2）医療機関スタッフが一時的に補助犬を事務室などで預かる

3）隣室などスペースのある場所で一時的に補助犬を待機させる

4）安全の確保された場所で、ソフトケージの中で待機させる

4）補助犬を同伴せずに来院する

同伴者や家族が補助犬とともに廊下で待機する例
## ☑待機場所の検討

● 基本的に、補助犬は補助犬ユーザーの目の届く範囲の距離で邪魔にならない場所があれば、一時的に待機することが可能なように訓練されています。

例）短時間のレントゲン検査を受ける際、隣室の椅子につなぐ（p. 50）

● 目の届く範囲にそのような場所を確保できない場合や長時間の待機が必要になる場合は、待機場所について補助犬ユーザーと相談します。

例）受付の裏や事務所（ソフトケージを補助犬ユーザーから預かり、この中で待機させることもあります（写真））

待機場所を選ぶ際のポイント!

他の来院者と補助犬の両方の安全を考え、以下のような場所を選びます。

◆ 他の来院者などから見えにくい場所（人通りの多くない場所）

◆ 施設スタッフの人目が届くところ

ソフトケージの中にいる介助犬（写真） 写真提供：社会福祉法人日本介助犬協会
## 3 －3．来院者・面会者への啓発

補助犬ユーザーの受け入れには、医療機関のスタッフはもちろんのこと、他の来院者・面会者の理解も不可欠です。補助犬ユーザーの受け入れについて、複数の場面で周知を図ると、より理解も深まるでしょう。

## 1 ．施設への啓発ステッカーの貼付

「補助犬啓発ステッカー」は、補助犬法に基づき補助犬の同伴を積極的に受け入れていることを示すステッカーです。本来、補助犬ユーザーは一般の人が利用できる場所はどこでも利用可能ですが、このようなステッカーがあることで他の来院者・面会者にも補助犬の同伴を周知することにつながります。ステッカーは都道府県・政令指定都市・中核市の身体障害者補助犬法担当窓口（p.71）で入手可能です。

### 2. 周知資料の活用

## ➢ ハンドブックの配布

「厚生労働省リーフレット「もっと知ってほじょ犬」」（参考資料2，p.66）は、他の来院者・面会者に補助犬の同伴受け入れについて説明する際に利用できます。口頭で説明するだけではなく、あらかじめ準備した資料をお渡しすることで、大切な情報を漏れなくお伝えすることができます。周知資料を可能な範囲で会計窓口やインフォメーションデスクに常備すると良いでしょう。このハンドブックは都道府県・政令指定都市・中核市の身体障害者補助犬法担当窓口（p.71）で入手可能です。
## HP での案内

参考資料 4（病院 HP 記載例，p. 69）は、HP で案内しておくと良い内容の例です。貴院の HP の見やすい場所に載せておくと良いでしょう。

<美例>

補助犬に関する情報は、病院 HP の病院情報のページに掲載されていることが多いです。

## ➢ ポスターの掲示

法律により病院への補助犬の同伴が認められていること、安心して受け入れることができることについて、他の来院者や面会者にご理解を求めるポスターです（参考資料5, p.70）。ダウンロードして貴院用に手直しして利用していただくことができます。補助犬ユーザーがいつ来院しても良いように、多くの人の目につく場所に掲示することで、受け入れが当然であるという意識を醸成しておくと良いでしょう。

### 3. 他の来院者や入院患者への配慮

犬が怖い人、犬アレルギーのある人、感染症の不安をかかえる人などに対する配慮は欠かせません。補助犬が衛生的に安全であるという情報提供はもちろんのこと、不安に感じる人がいた場合は、補助犬ユーザーとの席を離す、補助犬の見えない位置をご案内するなどの工夫をすることも大切です。

大部屋の病室への面会などの場合は、同室の入院患者に声をかけ、補助犬の同伴に不安や問題がないか聞き取ります。同室の入院患者の病状など、やむを得ない理由がある場合は、補助犬ユーザーにその理由を伝え、デイルームなど他の場所で面会ができるよう代替案を提案しましょう。
## 4．医療機関への受け入れ事例 4－1．受け入れ事例・受け入れに向けた研修

（１）健診センターにおける取り組み：準備から受け入れまで

公益財団法人筑波メディカルセンター つくば総合健診センター

補助犬ユーザー受け入れに対する取り組み

高橋 京子

2019 年 10 月、当健診センターで初めて補助犬(盲導犬)ユーザーの健診を受け入れました。

受け入れ体制を整え補助犬に関する理解と知識を深める為に取り組んだ内容

①受診者に対する受け入れ基準の見直し

②日本盲導犬協会の職員による館内視察

③全職員向けの補助犬についての勉強会をご紹介します。

まず初めに、当健診センターの受診者に対する受け入れ基準の見直しを行いました。これまで、当健診センターでは視覚障がい、聴覚障がいのある方などを受け入れてきましたが、補助犬同伴の健診は全く経験したことがありませんでした。

身体障害者補助犬法や障害者差別解消法が施行され、認定を受けた補助犬の同伴受け入れが義務化されたこと、また障がいがあるということだけで正当な理由なくサービスの提供を拒否したり制限したり条件をつける行為が禁止されていることなどを念頭に置き、補助犬と補助犬ユーザー(受診者)が安心してご受診いただけるように健診を受け入れる際の対応方法を変更しました。

次に日本盲導犬協会の職員による館内視察を受け、盲導犬ユーザーへの声かけ・誘導方法などの基本的な案内方法、受診者の健診のながれに沿った盲導犬ユーザーと盲導犬の待機場所、そして他のお客様へのインフォメーション、臨機応変な対応についてご指導をいただきました。

最後に職員が補助犬について共通の知識をもち、統一した案内ができることを目的とした全職員向けの勉強会を行いました。日本盲導犬協会による館内視察で指導されたことをベースに、事務職員ほぼ全員が取得しているサービスケアアテンダントの知識を盛りこんだ勉強会を開催しました。補助犬についての基礎知識や検査への誘導方法、他の
お客様へのアナウンス方法など、ロールプレーイングを交えながら共通の情報を習得できるよう努めました。

受診当日は補助犬と補助犬ユーザー(受診者)の滞在時間は1時間程度でしたが、各部署連携してスムーズに案内することができました。お帰りの際、受診者からまず受け入れてくれたこと、そして安心して受診できたことに対して感謝の言葉をいただきました。後日、日本盲導犬協会を通じて再度受診者から感謝の言葉をいただきました。これほど励みになることはありませんでした。

受け入れ前に案内方法などの体制を整え全部署で情報を共有できたことで、誤ったイメージを払拭でき、スムーズに案内することができました。受診後は関連部署メンバーによるワーキンググループを発足しました。健診のながれに沿い各検査項目への案内方法や待機場所、館内アナウンスなどを中心に各部署の意見を取り入れながらマニュアルを作成しました。今回の受け入れによってピックアップした課題も協議し、改善しました。これらのマニュアルは、ワーキングメンバーを通して各部署に情報共有しました。引き続き、障がいがある方もない方同様に安心して受診できるよう、受け入れ体制の整備に努めていきたいです。

写真提供：公益財団法人筑波メディカルセンター つくば総合健診センター
待合室 （補助犬ユーザーの足元で伏せる）

検査室前 （椅子の下・補助犬ユーザーの足元で伏せる）
検査中1（ベッドの横で伏せる）

検査中2（ベッドの脚にリードをつなぐ）
検査中3（補助犬ユーザーの足元に伏せる）
補助犬ユーザーから離れた場所での一時的な待機1（他の部屋・椅子の脚にリードをつなぐ）

補助犬ユーザーから離れた場所での一時的な待機2（検査室の外・職員のそば・椅子の脚にリードをつなぐ）
面談時の待機 （補助犬ユーザーの足元に伏せる）
（２）病棟（病室）への受け入れ事例：インタビュー

金沢医科大学病院

介助犬ユーザーの産婦人科病棟への受け入れ

Q. はじめて介助犬の同伴について申し出があったときのことを教えてください。

A. 介助犬ユーザーさんより、娘様のご出産にあたり、介助犬を同伴しての面会や付添をしたいとご希望がありました。病院の幹部会に諮ったところ、最初は全員が賛成というわけではありませんでした。動物を病院（病棟）に入れることに抵抗があるという先生が複数おり、反対する人も多かったことから、協議の結果、無理ではないかということで、一度はお断りしました。

その後、再度、介助犬ユーザーさんから、介助犬の日常生活や衛生管理がどのようになされているかについて、資料を用いて説明を受けました。そこで、介助犬を連れて、病室ではなく病院の相談室で面会することにしました。

テーブルで病院スタッフと介助犬ユーザーさんが向かい合って会話しましたが、介助犬はテーブルの下に伏せて、会議の間ずっと大人しくしていました。管理も徹底しており、それができないと介助犬として認められないことを理解しました。

このことを改めて幹部会で説明しました。それでも難色を示す人もいましたが、問題を突き詰めていくと、「どこを歩いているか分からない動物を入れるのは問題である」という意見がありました。しかし、それは人も同様であるということになりました。また、「抜け毛が落ちる」などの意見もありましたが、きちんと見ながらやりますので、大丈夫でしょうということで、病院として受け入れることになりました。

Q. 最初の幹部会で反対された方はどのくらいいましたか？

A. 幹部の 1/3 ほどは反対していました。

Q. 最初にそれだけの反対があり、また、改めて説明した後でも反対の意見が一部あった中で、「大丈夫でしょう」と後押しすることができた理由はどこにありますか？

A. 介助犬ユーザーさんが実際に病院に来たとき、1時間ほどの面会でしたが、全く問題がありませんでした。その経験があったため、病棟での面会も問題ないと判断できました。また、産婦人科病棟の医師や看護師も理解を示してくれたので、病棟（病室）への受け入れが可能となりました。
Q. 受け入れにあたり、工夫やワーキンググループの立ち上げなどはしましたか？

A. 受け入れると決まってから、病院の出入り口や廊下に補助犬に関するお知らせを掲示しました。また、病室までのルートや使用するエレベーターの確認をしましたが、その他には特に大それたことはしませんでした。ワーキンググループも作っていません。犬を飼っている方も多く、そのような方は補助犬の同伴に問題がないということも分かっていました。むしろ、きちんとトレーニングを受けており、衛生面も基準をクリアしていることがわかれば、何の抵抗もないでしょうということになりました。

Q. 介助犬ユーザーを受け入れるという幹部会での決定は、全体にどのように周知されましたか？

A. 補助犬同伴の受け入れについて、管理部門から全体に一斉に広報しました。

Q. 介助犬ユーザーへの具体的な対応については、どのように周知しましたか？

A. 個別の対応は特に決めていません。介助犬ユーザーさんには、病院に来る日時をお知らせいただき、その時間に病院スタッフが入り口で出迎えて、病棟まで連れ添って行くということにしました。病棟への受け入れは初めてだったので、このような対応にしました。そうすることで周りにいる患者さんや病院スタッフが、「スタッフが引率しているなら安心」と受け止めてもらえると考えました。

Q. 実際に受け入れてみていかがでしたか？

Q. 実際に受け入れてみると、介助犬も大人しくしており、周りの患者さんも気にしていませんでした。もともと盲導犬ユーザーは病院（外来）を利用していたため、患者さんは自然に受け入れていたようです。病棟まで補助犬が入ったことは、今回が初めてでしたが、入院患者さんからのクレームもありませんでした。

Q. 他の病院へのアドバイスがあればお願いします。

A. まずは病院の中でなくても良いので、補助犬を連れて来ていただいて、一度、自分の目で見て、肌で感じてもらえれば、大丈夫であることが分かると思います。補助犬がいないと行動ができないという方もいるので、ぜひとも医療機関に限らず、どこの施設でも補助犬の同伴を受け入れてもらえたらと思います。
## （3） 病院における職員研修及び普及・啓発イベント

2017 年 11 月 職員向け補助犬ユーザー受入れ研修 所沢明生病院

企画運営：（特非）日本補助犬情報センター 協力：（公社）日本聴導犬推進協会

① 3 種の身体障害者補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）についての基礎知識

② 「身体障害者補助犬法」「障害者差別解消法」等の法令順守（コンプライアンス）について

③ PR 犬によるデモンストレーション（協力：日本聴導犬推進協会）

④ 医療機関における障害がある方の接遇について

■ 2019 年 12 月 【補助犬啓発イベント】

「ほじょ犬ってなあに?in 北大里大学病院」

※ 厚生労働省 2019 年度障害者総合福祉推進事業

企画運営：（特非）日本補助犬情報センター

協力：北里大学病院、（公財）日本盲導犬協会、（社福）日本介助犬協会、（公社）日本聴導犬推進協会 （情報保障・支援／手話通訳・UDトーク）

ア．病院来訪者、入院患者、病院関係者を対象に、2回/日（午前の部、午後の部）で実施

① 3 種の身体障害者補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）についての基礎知識

② 各補助犬ユーザーによる補助犬との暮らし、効果や課題などの説明

③ 各補助犬のデモンストレーションによるサポート内容紹介

④ 医療機関における障害当事者の接遇ポイント
### イ.イベント実施の効果

館内アナウンスを聞いた来院中の障害当事者が参加し、今後の体験プログラムへの参加などの相談や、簡単な補助犬体験も行った（病院での実施による信頼感から希望者発掘につながった）。

病院での開催は、補助犬使用の対象となる者を含め、受入側となる病院内の医療従事者を含む病院関係者、また一般市民などが参加することが可能であったため、補助犬使用への理解の啓発、障害当事者に対する補助犬使用の普及の両面の活動となった。
## 4 －2．問題とその対処

### 1. 補助犬の尻尾や足先が通路にはみ出ている

伏せている補助犬の尻尾や足先が通路にはみ出ていたら、スタッフや来院者・面会者が通路を移動する際に、誤って踏んでしまうかもしれません。そのような場合は、補助犬ユーザーに伝えて補助犬の位置を調整してもらいます。

## 2 ．来院者・面会者とのトラブル

補助犬ユーザーの受け入れについて、犬の受け入れに否定的な意見（例：「なぜ犬がいるのか？」「犬を病院にいれてはいけない」）が他の来院者・面会者からあった場合、補助犬同伴の受け入れは義務であること、衛生・健康・行動管理が徹底されており安全な存在であることの説明をします。犬アレルギーや犬嫌いなどの場合は、補助犬ユーザーとの距離を離します。これらの対応を行っても解決せず、受け入れ側と来院者・面会者とのトラブルに発展しそうな場合は、身体障害者補助犬法担当窓口（p.71）に問い合わせることも可能です。第三者からの説明により来院者・面会者が納得する場合もあります。

### 3. ペットの同伴

補助犬に便乗してペットを同伴した人がいた場合や、補助犬（特に小型犬の聴導犬）を見て、「なぜあの犬は良くて、うちの〇〇ちゃんは病院に入ったらダメなの？」と言われた場合は、補助犬はペットではないこと、補助犬法に則り、認定を受けた補助犬と補助犬ユーザーのみが、施設等の利用を認められていることを伝えます。
## 4 ．補助犬（補助犬ユーザー）による迷惑行為

補助犬の同伴について、補助犬法では「身体障害者補助犬の同伴により当該施設に著しい損害が発生し、又は当該施設を利用する者が著しい損害を受けるおそれがある場合その他のやむを得ない理由がある場合は、この限りではない。」としています。万が一、補助犬や補助犬ユーザーに相応しくない行動や様子が見られた場合は、その理由を明確に補助犬ユーザーに伝え、同伴を認められないことを伝えます。例えば、補助犬とされる犬が激しく吠えている、犬から悪臭がする、人に飛びついたり $ ^{*} $ 物を噛むなど、補助犬ユーザーが犬の行動を管理できていないなどがその例です。

※聴導犬は音を知らせるために、人の太ももに両手をかける行動をとることがあります。これは補助作業の一部であり、興奮による人への飛びつきではありません。

## 5 ．受け入れに関して補助犬ユーザーとの間に意見の相違があったとき

一般の人が利用できる場所では、補助犬の同伴を受け入れることが原則です。ただし、犬アレルギーや犬に恐怖症のある人がいる場合などには、両者への配慮から、配慮が必要な人と補助犬ユーザーの両方（またはそのどちらか）が席を移動する、予約の時間を変更するなど、譲歩しなければならない場面も出てくる可能性があります。この場合、その理由や対応を補助犬ユーザーに伝えます。もし、受け入れ側と補助犬ユーザーの考えに相違があり、お互いに妥協点が見つけられない場合は、身体障害者補助犬法担当窓口の利用も一つの方法として考えられます。

## 6 ．排泄・嘔吐等によるトラブルへの対応

急に補助犬の体調が不良となったことなどが原因で、トラブルが起こる可能性はゼロではありません。污物は、迅速に補助犬ユーザーまたは補助犬ユーザーに依頼された人が片付けます。検体として必要があることも考えられるので、担当者に報告されるまでビニール袋などに入れて保存しておくようにします。補助犬ユーザーが（特に盲導犬ユーザーが）排泄や嘔吐等に気がついていない場合には、注意を促します。污物の処理は、污物の処理方法（p.58）をご参照ください。
## ■ 污物の処理方法

尿：拭き取り後、拭き取ったものは廃棄し、汚染部をアルコール消毒後、床などはよく乾燥させます。

便：通常は補助犬ユーザーまたは同伴者が片付けます。不充分であればよく拭き取り、拭き取ったものは廃棄します。汚染部をアルコール消毒（Campylobacterなどの常在菌予防）後、床などはよく乾燥させます。

● 下痢便の場合は、アルコールまたは 0.1% の次亜塩素酸ナトリウム液で消毒し（多量の食中毒起炎菌、ジアルジア栄養型予防）、拭き取った布類は廃棄することを基本とし、80℃以上の洗剤入りの湯で十分洗うか煮沸または高压滅菌消毒（寄生虫卵感染予防）、または 1% の次亜塩素酸ナトリウム液に 5 分以上浸します（細菌感染予防）。

● 污物処理、または消毒時は必ず手袋を着用し、石鹸による手洗い、手指消毒を徹底します。

## ■汚物処理後の対応

1．近くにいたスタッフが補助犬同伴ワーキンググループ（補助犬同伴受け入れに関わる組織，p.27）に報告します。

2．補助犬同伴ワーキンググループ担当者は、

①現場を確認したスタッフから状況と消毒方法の確認を取り、記録します。

②念のため、院内の感染症管理担当に連絡します。

③排泄物の性状（下痢便か普通便かなど）、補助犬の健康状態、周囲の状況などを詳細に聞き取りします。

3．必要に応じて、補助犬の訓練事業者 $ ^{※} $ 、身体障害者補助犬法担当窓口（p.71）に報告します。

※補助犬の訓練事業者は、補助犬ユーザーに尋ねます。また、補助犬の認定証（使用者証）（p.12）にも記載があります。
### 7. 医療用器具を補助犬が舐めた場合

通常、補助犬はむやみに人や物を舐めないよう行動管理されています。万が一、補助犬が医療用器具を舐めたら、以下の手順で対処します。

● 使用後高压滅菌するような器具であれば、使用済みとして処理します。

● 点滴台などの大きな器具は、汚染部をアルコール消毒あるいは3%クレゾールで消毒し、十分乾燥させます。

● スタッフは十分石鹸で手洗いをし、手指消毒します。

補助犬ユーザーが器具を舐めたことに気がついていない場合、舐めたことを説明して注意を促します。
## 4 －3．補助犬ユーザーの経験・声

## 事例 1 ～混雑する病院で～

“とても混んでいる総合病院を受診する際、その病院では個室を用意してくれます。自分の診察の番になると、医師がその個室まで来て診察してくれます。とても混んでいる病院という事で、このような配慮を病院が提案してくれました。”

## 事例 2 ～救急搬送されたとき～

“体調不良により救急搬送された際、救急隊員の方は、盲導犬を救急車に同乗させられることを理解しており、スムーズに搬送してもらいました。病院につくと、点滴を受ける私が寝るベッドの足に盲導犬をつなぎ、待機させてくれました。その後、事務所に職員さんが盲導犬を連れて行き、そちらで待たせてくれました。その間、職員さんは、盲導犬に排泄させてくれたり、水を与えてくれたりとお世話になりました。また、病院から盲導犬の訓練事業者 $ ^{*} $ に連絡をしてくれたため、夕方には訓練事業者の職員が、盲導犬を預かりに来てくれました。”

※補助犬ユーザーが携帯している認定証（使用者証）には、訓練事業者が記されています。また、補助犬がつけているハーネスやケープには、補助犬の表示があり、ここには補助犬を認定した指定法人が記されています。さらに、ハーネスバックには、緊急連絡先などを記載したメモを入れている補助犬ユーザーもいます。

## 事例3 〜歯科医院にて〜

“私が利用している歯科医院は治療室が狭く盲導犬を待機させられる場所はありません。その代わりに、歯科医の配慮で、盲導犬を待合室に待機させて治療を受ける際は、待合室に一番近い治療台で治療してくださっています。”

## 事例4 〜子ども病院にて〜

“子ども専門の病院に何年も通っていましたが、盲導犬を同伴して行こうと思い連絡すると、「外来の子どもが怖がってしまう」「アレルギーの子どもがいる」と看護師長の判断で断られてしまいました。しかし、結局、アレルギーの専門医が、アレルギーは大丈夫だと説明してくれたために、受け入れていただけることになりました。

※日本国内の複数の病院（子ども病院を含む）では、専門的に訓練を受けた犬が常勤し
て、動物介在療法を提供しています。病院に常勤する犬は、衛生・健康・行動管理が徹底されることで、安全が担保されています。補助犬も同様です。p.21に示す通り、犬が苦手な人、アレルギーのある人にも配慮して、安心・安全に補助犬を同伴する方を受け入れていただくことが可能です。

## 事例 5 ～入院中の義父をお見舞いしたとき～

“数年前、総合病院に盲導犬同伴の許可を得て、入院中の義父の見舞いに数回通いました。ある時、盲導犬を実家に預けて病室に行ったところ、看護師さんから「遠慮しないで盲導犬と一緒に来てください」と言われて嬉しかったです。”

## 事例6 〜初めて行く病院を利用したとき~

“補助犬を始めて受け入れる病院だったため、最初に問い合わせた際は、「しばらく日にちが欲しい」とのことでした。その２日後に、説明を聞いてもらえるということで、訓練事業者の訓練士と病院に行ったところ、職員さんのうち70名が説明に参加してくれました。説明をした後、職員さんから、「補助犬をどこで待たせたらよいか」ということを聞いてくれました。私からは、診察するときも補助犬を同伴したいことをお願いしました。また、他の来院者にも補助犬の同伴について、伝えてほしいことをお願いしました。それから13年間何事もなく、過ごすことができています。”

## 事例7 ～迅速に対応してくれた～

“母が総合病院に入院した時、初日は各担当部署に補助犬の同伴について確認をするため待たされましたが、その日のうちに病院で会議が行われ、補助犬の同伴について認めていただきました。対応の早さが嬉しかったです。私自身は受付に盲導犬を同伴すると伝えただけでしたが、当日担当になった看護師さんが、各部署に手配をしてくれたようです。”

※病院の利用は緊急なこともあるため、迅速な対応はすばらしいことです。このようなことを想定して、事前に受け入れ体制を構築しておくことが好ましいでしょう。

## 事例8 〜健診センターにて1〜

“検診センターを利用した際、補助犬を同伴して健診を受けることが出来ました。その中で、マンモグラフィは放射線をあびることを避けるため、スタッフの方がスタッフ用の待機部屋を提案してくれました。スタッフの方と話し合いながら、良い場所を探して
いきました。「ここはどうですか？」と提案してくれるなど、一緒に相談しながら進められてよかったです。犬の個性で向いている待ち方（場所）があるため、このような合理的配慮は素晴らしいです。

## 事例9 〜健診センターにて2〜

“私は健康診断を受ける際、補助犬を待合室のようなところで待機させています。健診の際は、健康センターのスタッフの方々が、誘導をしてくださいます。その際、盲導犬が伏せている側に「盲導犬のためいたずら禁止」のような張り紙もしてくださいました。”

## 事例 10 ～主人が救急搬送されたとき～

“以前に主人が救急で運ばれた時は、救急救命室までは入れなかったため、待合室の椅子で待たせたり、救急受付の警備員室で預かってもらう形で待たせたりしました。”

## 事例11～状況に合わせて～

“一回限りの訪問か、家族のお見舞いで頻繁に来るか、また、補助犬ユーザーや病院によって状況が異なります。そのため、両者の話し合いで良い方法を見つけることが必要だと思います。お互いが譲歩する気持ちも大切だと思います。”

## 事例12 ~接骨院の予約で~

“最寄りの接骨院では、盲導犬同伴でも私が気を遣わなくて済むようにと、午前の最後の時間に予約を入れてくれたり、盲導犬のために敷物を用意してくれたりします。”

## 事例13 ～骨折時のリハビリテーションで～

“全盲の私は左足の骨折で整形外科病院に入院しました。手術後、右松葉杖で室内は歩けるようになりました。しかし左手で白杖を使いながら歩くことは怖くてできませんでした。病院もそんな私のことを心配して、盲導犬と廊下や階段で歩く練習をすることを許可してくれました。幸いハーネスは左手持ちのため、右松葉杖でも簡単に歩けるようになりました。また作業療法士が同行して、路上での歩行やバスの乗り降りの練習にも付き合ってくれました。お陰で盲導犬と歩けるようになってから退院することができました。”
## 5 ．補助犬同伴の受け入れQ&A

Q. うちのクリニックは土足禁止なのだけれど、補助犬の足は汚いのでは？

A. 補助犬ユーザーは、靴を脱いで入るような場所では、持参したタオル等で補助犬の足を綺麗にします。汚れた足で床を汚すことはありませんので、ご安心ください。また、犬の足拭きにサポートが必要な補助犬ユーザーもいます。「足を拭きましょうか？」というようなお声かけをしていただけると助かります。

Q. 犬が苦手なスタッフがいるのだが、受け入れを断ることは可能か？

A. ただ断るということは適切ではありません。補助犬ユーザーは補助犬の行動を管理しています。補助犬が咬む、飛びつく、吠えかかるというようなことはありませんので、一般の犬のように不安を抱えなくても大丈夫であることを知っていただくと良いでしょう。どうしても苦手な場合は、応対を他のスタッフに変わってもらうなど検討してみましょう。

Q. 補助犬の表示をつけていない犬が来たが、受け入れなければならないか？

A. 受け入れる必要はありません。補助犬の表示は補助犬法で義務付けられています。表示の確認や認定証（使用者証）の提示に応じてもらえない場合は、法令上、受け入れの義務はありません。ペットを補助犬と偽っている可能性も否定できません。

Q. 以前、補助犬が来たときに毛が落ちていたため、今後は補助犬を受け入れなくても良いか？

A. 受け入れを断ることはできません。補助犬ユーザーは毎日のブラッシングや場合によってはマナーコート（洋服）の着用により、抜け毛をできる限り防いでいます。もし、少し毛が残っている場合は、粘着テープなどでの清掃にご協力をお願いします。ただし、補助犬が待機していた場所が毛で真っ白（真っ黒）になっているという“異常な”抜け毛を見つけた場合は、その場で指摘することが適切です。

Q. 補助犬を抱っこするなどして、補助犬の表示が見えない場合はどうしたらよいか？

A. まずは、足元におろして待機させるよう促し、表示や書類の提示を求めて正式な補助犬であることを確認しましょう。補助犬であることの確認をすることは失礼にあたりません。また、ペットを補助犬と偽っているなど、疑義がある場合も、書類の
提示を求めるようにしましょう。書類の提示がない場合、受け入れる必要はありません。
## 參考資料

1. 補助犬同伴受け入れを円滑にするためのチェックリスト

補助犬ユーザーと補助犬に関する知識の習得
☐ 法令順守（コンプライアンス）：補助犬法と障害者差別解消法
☐ 補助犬と生活する補助犬ユーザー
☐ 補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）の役割
☐ 補助犬の安全性（衛生・健康・行動）
☐ 補助犬とペットの違い
☐ 障害に合わせた接遇
施設内のバリアフリーと設備
☐ 施設内のバリア（段差や障害物など）の把握
☐ 施設のスペース（通路の幅など）や設備の把握
☐ 補助犬の排泄場所の検討（総合病院の場合）
スタッフ教育
☐ 補助犬ユーザーと補助犬に関する基本情報の案内（教育資料の配布）
☐ 補助犬ユーザー、障害のある人の接遇に関する教育
☐ 他の来院者・面会者への対応
他の来院者・面会者への啓発
☐ 補助犬啓発ステッカーの貼付
☐ 補助犬の同伴に関するポスター貼付
☐ 病院 HP への記載
☐ 周知資料の準備（厚生労働省リーフレット「もっと知ってほじょ犬」）
### 2. 周知資料

（１）スタッフ向け （厚生労働省リーフレット「医療機関向け ほじょ犬もっと知って BOOK」）

（2）来院者・面会者向け （厚生労働省リーフレット「もっと知ってほじょ犬」）

どちらもポケットサイズのハンドブックです。都道府県・政令指定都市・中核市の身体障害者補助犬法担当窓口（p.71）で入手可能です。また、以下のURL・QRコードより、データをダウンロードすることができます。

厚生労働省ホームページ：

ホーム > 政策について > 分野別の政策一覧 > 福祉・介護 > 障害者福祉 > 身体障害者補助犬 > 5広報物等

■スタッフ向け

URL : https://www.mhlw.go.jp/content/000537940.pdf

QR コード :

☑来院者・面会者向け

URL : https://www.mhlw.go.jp/content/000636237.pdf

QR コード :
https://www.jssdr.net/pdf/staff-medical.docx

〇〇病院スタッフ各位

# 〇〇病院補助犬同伴ワーキンググループ

補助犬を同伴する来院者・面会者への対応について

本院では身体障害者補助犬法、ならびに、障害者差別解消法に則り、法律に従い訓練・認定された補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）の同伴を受け入れています。補助犬は衛生・健康・行動管理の徹底された犬であり、病院でも安全かつ安心して受け入れることが可能です。本院でも一般の来院者や面会者が利用できる場所は、補助犬を同伴する来院者や面会者が利用することになりますので、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

ただし、一般の来院者や面会者が立ち入りを制限されている区域、ガウンテクニックを要するような区域など、感染及び衛生管理上、やむを得ない理由がある場合に限り、同伴を制限することが認められます。各施設について、補助犬の同伴が認められないやむを得ない理由がある場合は、補助犬同伴ワーキンググループまでお問合せください。

## 補助犬ユーザーへの対応

補助犬ユーザーへの対応は、それぞれの障害のある人への応対姿勢に配慮して、他の来院者・面会者と同じ対応をします。お困りの様子やお手伝いが必要な様子がない場合は、特にお声かけする必要はありません。補助犬の管理は補助犬ユーザー自身が行います。病院で犬が適切にふるまえるよう管理するのも補助犬ユーザーの義務です。そのため、基本的に補助犬に対して求められる特別な対応はありません。

## ■ 他の来院者・面会者への対応

補助犬の存在について質問を受けた場合、「補助犬法により病院への同伴が認められていること」、「行動と衛生上の管理がなされており安全であること」をお伝えください。必要に応じて配布用ハンドブックをお渡しください。補助犬の存在に不安を感じる方には、補助犬ユーザーとの距離を取った席を案内するなど、ご対応をお願いいたします。
## ☑ 補助犬に関するトラブル・その他の質問

その他、補助犬ユーザーの受け入れについてご質問がございましたら、補助犬同伴ワーキンググループまでお問い合わせください。

問い合わせ：補助犬同伴ワーキンググループ（内線：OOOO）
https://www.jssdr.net/pdf/user-medical.docx

# 身体障害者補助犬の同伴受け入れについて

〇〇病院では、「身体障害者補助犬法」に基づき訓練・認定された補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）の同伴を受け入れています。補助犬を同伴しての受け入れは、障害のある方をはじめ、誰もが等しく病院を利用し、安心した医療を受けることができるための対応です。

### 1. 補助犬法に基づく補助犬

イラスト：NPO 法人 MAMIE

盲導犬…視覚に障害のある方の歩行誘導をするために訓練を受けた犬

介助犬…手足等に障害のある方の日常生活動作を介助するよう訓練を受けた犬

聴導犬…聴覚に著しい障害がある方の耳の代わりとなり、インターフォンや名前を呼ぶ声、警報器などを報せるように訓練を受けた犬

補助犬は、衛生・健康・行動管理における配慮のなされた犬であり、安心して受け入れていただけます。

なお、補助犬以外の動物(ペットを含む)を同伴してのご来院はお断りしております。

### 2. 院内で補助犬をみかけたら

補助犬は補助犬ユーザー（補助犬を同伴する障がいのある方）の管理のもと、補助犬ユーザーにとって必要な補助作業を行っています。触ったり、声をかけたり気を引いたりせず、温かく見守ってくださいますようお願いいたします。

その他、ご心配な点や補助犬に関してお気づきのことがございましたら、病院スタッフまでお声かけください。
https://www.jssdr.net/pdf/user-board-medical.docx

# 法律により補助犬を同伴しての来院が認められています

イラスト：NPO 法人 MAMIE

# 誰もが安心して利用できる病院づくりのために

# 皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます

◆ 身体障害者補助犬（以下、補助犬）は、身体障害のある方を補助するために法律に基づいて、訓練および認定された犬です。

衛生・健康・行動管理における配慮のなされた犬であり、安心して受け入れていただけます。

◆ 当院でも、感染および衛生管理上、同伴を制限している区域以外は、補助犬を同伴しての受診、検査、面会等を受け入れております。

◆ 院内で補助犬を見かけても、触ったり声をかけたり気を引いたりせず、そっと見守っていただきますようお願い申し上げます。

◆ ご不安なことやご質問がございましたら、病院スタッフにお申し出くださいませ。

※ペットの同伴はお断りしております。補助犬はペットではありません。

O△□病院院長
### 6. 身体障害者補助犬法担当窓口

都道府県身体障害者補助犬法担当窓口一覧

厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部

令和3年4月1日現在

都道府県身体障害者補助犬法担当窓口一覧

都道府県	担当課名	担当係名	電話番号
北海道	障がい者保健福祉課	社会参加係	011-204-5278
青森県	障害福祉課	社会参加推進グループ	017-734-9309
岩手県	障がい保健福祉課	障がい福祉担当	197-629-5448
宮城県	障害福祉課	地域生活支援班	022-211-2541
秋田県	障害福祉課	地域生活支援班	018-860-1332
山形県	障がい福祉課	障がい者活躍・賃金向上推進室	023-630-3303
福島県	障がい福祉課	共生社会担当	024-521-7170
茨城県	障害福祉課	自立支援グループ	029-301-3363
栃木県	障害福祉課	社会参加促進担当	028-623-3053
群馬県	障害政策課	地域政策支援係	027-226-2638
埼玉県	障害者福祉推進課	社会参加推進・芸術文化担当	048-830-3309
千葉県	障害者福祉推進課	障害保健福祉推進班	043-223-2340
東京都	計画課	社会参加推進担当	03-5320-4147
神奈川県	障害福祉課	社会参加推進グループ	045-210-1111
新潟県	障害福祉課	地域生活支援係	025-280-5212
富山県	障害福祉課	地域生活支援係	076-444-3213
石川県	障害保健福祉課	地域生活支援グループ	076-225-1426
福井県	障がい福祉課	共生社会グループ	0776-20-0338
山梨県	障害福祉課	地域生活支援担当	055-223-1461
長野県	障がい者支援課	在宅支援係	026-235-7104
岐阜県	障害福祉課	社会参加推進係	058-272-8309
静岡県	障害福祉課	身体障害福祉班	054-221-2366
愛知県	障害福祉課	社会参加推進グループ	052-954-6697
三重県	障がい福祉課	社会参加班	059-224-2274
滋賀県	障害福祉課	社会活動係	077-528-3542
京都府	障害者支援課	スポーツ・文化芸術等社会活動推進係	075-414-4599
大阪府	障がい福祉室自立支援課	社会参加支援グループ	06-6941-0351
兵庫県	ユニバーサル推進課	社会参加支援班	078-341-7711
奈良県	障害福祉課	社会参加促進係	0742-27-8922
和歌山県	障害福祉課	在宅福祉班	073-441-2533
鳥取県	障がい福祉課	社会参加推進室情報アクセス担当	0857-26-7201
島根県	障がい福祉課	療育・相談支援グループ	0852-22-6527
岡山県	障害福祉課	福祉推進班	086-226-7362
広島県	障害者支援課	自立・就労グループ	082-513-3155
山口県	障害者支援課	社会参加推進班	083-933-2765
徳島県	障がい福祉課	社会参加・啓発担当	088-621-2238
香川県	障害福祉課	地域生活支援グループ	087-832-3292
愛媛県	障がい福祉課	在宅福祉係	089-912-2423
高知県	障害福祉課	地域生活支援担当	088-823-9634
福岡県	障がい福祉課	社会参加係	092-643-3264
佐賀県	障害福祉課	地域生活支援担当	0952-25-7064
長崎県	障害福祉課	地域福祉班	095-895-2453
熊本県	障がい者支援課	社会参加班	096-333-2235
大分県	障害者社会参加推進室	地域生活支援・芸術文化スポーツ推進班	097-506-2725
宮崎県	障がい福祉課	社会参加推進・管理担当	0985-32-4468
鹿児島県	障害者支援室	地域生活支援係	099-286-2746
沖縄県	障害福祉課	地域生活支援班	098-866-2190
政令指定都市身体障害者補助犬法担当窓口一覧

政令指定都市	担当譲名	担当係名	電話番号
札幌市	障がい福祉譲	事業管理係	011-211-2936
仙台市	障害企画譲	社会参加係	022-214-8151
さいたま市	障害支援譲	地域生活支援係	048-829-1308
千葉市	障害者自立支援譲	企画班	043-245-5175
横浜市	障害自立支援譲	福祉給付係	045-671-3891
川崎市	障害者社会参加・就労支援譲	社会参加支援担当	044-200-2928
相模原市	高齢・障害者福祉譲	障害福祉班	042-707-7055
新潟市	障がい福祉譲	在宅福祉係	025-226-1239
静岡市	障害福祉企画譲	企画管理係	054-221-1197
浜松市	障害保健福祉譲	総務調整グループ	053-457-2630
名古屋市	障害企画譲	福祉係	052-972-2587
京都市	障害保健福祉推進室	社会参加推進担当	075-222-4161
大阪市	障がい福祉譲	06-6208-8071
堺市	障害施策推進譲	社会参加係	072-228-7818
神戸市	障害福祉譲	調整係	078-322-6579
岡山市	障害福祉譲	福祉係	086-803-1236
広島市	障害福祉譲	082-504-2147
北九州市	障害福祉企画譲	社会参加推進担当	093-582-2453
福岡市	障がい者支援譲	差別解消・交流係	092-711-4985
熊本市	障がい保健福祉譲	企画調整班	096-328-2519

中核市身体障害者補助犬法担当窓口一覧

中核市	担当誤名	担当係名	電話番号
國館市	障がい保健福祉譲	社会参加・事業担当	0138-21-3263
旭川市	障害福祉譲	障害事業係	0166-25-6476
青森市	障がい者支援譲	相談チーム	017-734-5319
八戸市	障がい福祉譲	障がい福祉グループ	0178-43-9106
盛岡市	障がい福祉譲	相談認定係	019-651-4111
秋田市	障がい福祉譲	医療給付担当	018-888-5663
山形市	障がい福祉譲	障がい福祉第一係	023-641-1212
福島市	障がい福祉譲	障がい庶務係	024-525-3748
郡山市	障がい福祉譲	管理係	024-924-2381
いわき市	障がい福祉譲	支援係	0246-22-7485
水戸市	障害福祉譲	認定係	029-350-8084
宇都宮市	障がい福祉譲	福祉サービスグループ	028-632-2363
前橋市	障害福祉譲	福祉サービス係	027-220-5711
高崎市	障害福祉譲	給付担当	027-321-1245
川越市	障害福祉譲	福祉サービス担当	049-224-5785
川口市	障害福祉譲	支援第1・第2係	048-259-7926
越谷市	障害福祉譲	048-963-9164
船橋市	障害福祉譲	相談支援係	047-436-2309
柏市	障害福祉譲	事業調整担当	04-7167-1136
八王子市	障害者福祉譲	042-620-7479
横須賀市	障害福祉譲	046-822-9398
富山市	障害福祉譲	障害福祉係	076-443-2056
金沢市	障害福祉譲	企画庶務係	076-220-2289
福井市	障がい福祉譲	企画係	0776-20-5435
甲府市	障がい福祉譲	相談支援係	055-237-5339
長野市	障害福祉譲	企画管理担当	026-224-5030
松本市	障害福祉譲	障害福祉担当	0263-34-3212
岐阜市	障がい福祉譲	指導係	058-214-2136
豊橋市	障害福祉譲	0532-51-2354
岡崎市	障がい福祉譲	障がい1係	0564-23-6867
一宮市	障害福祉課	障害福祉グループ	0586-85-7698
豊田市	障がい福祉課	総務担当	0565-34-6751
大津市	障害福祉課	管理係	077-528-2745
豊中市	障害福祉課	企画係	06-6858-2266
吹田市	障がい福祉室	給付担当	06-6384-1347
高槻市	福祉相談支援課	072-674-7171
牧方市	地域健康福祉室障害福祉担当	総務・事業グループ	072-841-1457
八尾市	障がい福祉課	障がい福祉係	072-924-3838
寢屋川市	障害福祉課	総務係	072-838-0382
東大阪市	障害施策推進課	06-4309-3183
姫路市	障害福祉課	給付担当	079-221-2305
尼崎市	障害福祉課	障害者福祉担当	06-6489-6397
明石市	障害福祉課	障害者施策担当	078-918-5142
西宮市	生活支援課	0798-35-3157
奈良市	障がい福祉課	在宅支援係	0742-34-4593
和歌山市	障害者支援課	073-435-1060
鳥取市	障がい福祉課	障がい者福祉係	0857-30-8217
松江市	障がい者福祉課	障がい者政策係	0852-55-5304
倉敷市	障がい福祉課	086-426-3305
鳥市	障害福祉課	給付グループ	0823-25-3135
福山市	障がい福祉課	企画管理担当	084-928-1062
下関市	障害者支援課	給付係	083-231-1917
高松市	障がい福祉課	生活支援係	087-839-2333
松山市	障がい福祉課	社会参加担当	089-948-6353
高知市	障がい福祉課	地域生活支援室	088-823-9378
久留米市	障害者福祉課	障害施策推進チーム	0942-30-9035
長崎市	障害福祉課	総務企画係	095-829-1141
佐世保市	障がい福祉課	庶務係	0956-24-1111
大分市	障害福祉課	097-537-5786
宮崎市	障がい福祉課	生活支援係	0985-25-2111
鹿児島市	障害福祉課	障害福祉係	099-216-1273
那覇市	障がい福祉課	企画・庶務グループ	098-862-3275

厚生労働省ホームページ：

ホーム > 政策について > 分野別の政策一覧 > 福祉・介護 > 障害者福祉 > 身体障害者補助犬 > 1 身体障害者補助犬情報

URL : https://www.mhlw.go.jp/content/000784800.pdf
### 7. 団体リスト

団体名	所在地	HP／電話番号
特定非営利活動法人日本補助犬情報センター	https://www.jsdrc.jp/
認定特定非営利活動法人全国盲導犬施設連合会	〒162-0065東京都新宿区住吉町5-1吉村ビル	http://www.gd-rengokai.jp/03-5367-9770
一般社団法人日本身体障害者補助犬学会	〒669-1535兵庫県三田市南が丘2丁目6-12株式会社スイッチオンサービス内	http://www.jssdr.net/079-555-6117

### 8. 参考·引用文献

■ 身体障害者補助犬受け入れ等相談対応マニュアル．特定非営利活動法人日本介助犬アカデミー（現・日本補助犬情報センター）.

■ 身体障害者補助犬同伴受け入れマニュアル＜医療機関編＞．特定非営利活動法人日本介助犬アカデミー（現・日本補助犬情報センター）.
# 身体障害者補助犬法の概要(平成14年5月29日 法律第49号)

法の目的と定義(第一章)

施行日 平成14年10月1日

一部改正 平成19年12月5日

施行日：平成20年4月1日（※1）

施行日：平成20年10月1日（※2）

【目的】

良質な補助犬の育成、補助犬使用者の施設利用の円滑化をもって、身体障害者の自立及び社会参加の促進に寄与する

訓練事業者の義務等(第二章)

● 良質な補助犬の育成（適正のある犬の選択、獣医師等との連携確保、使用者に必要な補助の適格な把握）

● 育成した補助犬の使用状況の調査、必要に応じた再訓練

→補助犬の訓練に関し必要な事項は省令で定める。

### 9. 関係法令

使用者の義務等(第三章、第六章)

● 身体障害者補助犬の行動の適切な管理

● 訓練を受けて認定された補助犬である旨の表示

● 獣医師の指導を受け、犬に愛情をもって接する。

● 衛生の確保（予防接種等）

【参考】身体障害者福祉法(報告の徴収等)

● 都道府県知事(指定都市市長、中核市市長)は

➢ 必要があると認めるときは、報告を求め、施設への

立ち入り検査ができる。

○盲導犬…道交法で定める盲導犬

○介助犬…肢体不自由のある方のために物の拾い上げ及び運搬等の肢体不自由を補う補助を行う犬

○聴導犬…聴覚障害のある方にブザー音等を聞き分け、使用者に必要な情報を伝え、必要に応じ音源への誘導を行う犬

事業者が法律等に違反したときなどに事業の制限・停止を命ずることができる。

盲導犬の訓練基準(第1条)

- 基礎訓練、歩行誘導訓練、合同訓練の実施

- 歩行誘導訓練は、使用予定者の評価に基づき策定された訓練計画により行うとともに、訓練

● 専門的な知識を有する者等との連携の確保・協力

● 使用者からの定期的な報告と再訓練等の実施

介助犬の訓練基準(第2条)

基礎訓練、介助動作訓練、合同訓練の実施

介助動作訓練は、使用予定者の評価に基づき策定された訓練計画により行うとともに、訓練犬との適合性の評価を早期に実施

● （その他、盲導犬と同様の規定）

聴導犬の訓練基準(第3条)

基礎訓練、聴導動作訓練、合同訓練の実施

聴導動作訓練は、使用予定者の評価に基づき策定された訓練計画により行うとともに、訓練犬との適合性の評価を早期に実施

（その他、盲導犬と同様の規定）

補助犬法施行規則の施行通知（H14.10.1障害保健福祉部長通知）

● 補助犬の訓練については、省令に定める訓練基準に基づき行うとともに、以下についても指針として活用されるべきことを通知

されるべきことを通知

> 盲導犬訓練基準（日盲社協盲導犬委員会策定；H4）

※ 以降、改定を加えている。

➢介助犬訓練基準（「介助犬の訓練基準に関する検討会」（厚労塚）等字.014）

省)策定;H14)

> 聴導犬訓練基準(「聴導犬の訓練基準に関する検討会」(厚労省)策定;H14)
施設の円滑な利用(第四章)

● 国等、公共交通事業者等、不特定かつ多数の者が利用する施設において補助犬を同伴するのを拒んでは

● 政令で定める規模の民間企業における就業者が補助犬を同伴するのを拒んではならない(※2)

● 民間住宅で補助犬を同伴するのを拒まないよう努め

なければならない

※施設等を利用する者が著しい損害を受けるおそれがある場合その他のやむを得ない理由がある場合は、この限りでない

補助犬の認定(第五章)

※盲導犬については、当分の間適用されない。

● 指定法人…厚生労働大臣が指定する補助犬の認定事務を行う法人（省令で定めるところにより、補助犬の種類ごとに補助犬の訓練または研究を目的とする一

認定した補助犬が能力を欠くこととなった場合の認

● 厚生労働大臣の行う指定法人に対する改善命令、指定の取り消し、報告の徴収等を規定

→ その他、指定法人、補助犬の認定に関し、必

要な事項は省令で定める。

苦情相談窓口について(第七章)

● 障害者又は施設の管理者は、補助犬の同伴又は使用に関する苦情の申し出をすることが出来る。

用に関する苦情の申し出をすることが出来る。

● 都道府県、指定都市、中核市における苦情窓口の設置( $ ※1 $ )

指定の基準(第7条)

施行規則

準に適合している者

➢ 適正な法人運営、業務が適性に実施されてい

必要な経理的な基礎を有していること。

認定業務が不公平になるおそれがないこと。

必要な知識経験等を有する者により構成され

た審査委員会を設置。

➢ 苦情解決のための体制の整備。

※ 別途、法人を指定する省令を定めている。

認定の申請手続・方法等(第8, 9、10条)

● 補助犬の認定を受けようとする者は申請書を指定

法人に提出

➢ 訓練の記録、訓練計画、訓練を行った者及び

専門的な知識を有する者による訓練の総合的

評価

➢ 育成犬との適合状況に関する障害者の意見

● 指定法人は認定を行うにあたり、書面による審査、

➢ 実地の検証、確認は審査委員会で実施

➢ 実地の検証、確認は障害者を同伴し、屋内や

不特定多数の者が利用する施設等において実

● 指定法人は認定を行った補助犬の健康状態や基本動作・介助動作等の状況を障害者から定期的

に報告を求める。

厚生労働大臣への報告等(第9, 11、12条)

● 指定法人は補助犬の認定を行ったとき、認定を取

に提出

● 指定法人は毎事業年度の事業計画書、収支予算書、事業報告書、収支決算書等を厚生労働大臣

補助犬法施行規則の施行通知（H14.10.1障害保健福

祉部長通知）

認定を行う法人の指定は、身体障害者更生援護施設を経営する社会福祉法人について適用されることが想定される。

介助犬、聴導犬の認定については、省令に基づき行うとともに、以下についても指針として活用されるべきことを通知

➢介助犬の認定要領

➢聴導犬の認定要領

「介助犬及び聴導犬の認定基準等に関する検討会」

(厚労省)策定;H14)
道路交通法(昭和35年6月25日法律第105号)

（目が見えない者、幼児、高齢者等の保護）

● 目が見えない者は道路を通行するときは、政令で定めるつえを携え、政令で定める盲導犬を連れていなければならない。

（目が見えない者等の保護）

● 盲導犬は、盲導犬の訓練を目的とする一般社団、一般財団、社会福祉法人で国家公安委員会が指定したものが、盲導犬として必要な訓練をした犬、必要な訓練を受けていると認めた犬とする。

(指定の基準等)

● 盲導犬として必要な訓練をする業務、認定する業務の実施に関し適切な計画が定められていること。

改善の勧告、指定の取り消し等を規定

（解任の勧告等）

● 国家公安委員会が行う指定法人に対する役員等の解任勧告、

【参考】盲導犬訓練基準等の策定・改訂の経緯

OH4「盲導犬訓練施設設置運営基準」「盲導犬歩行指導計画基準」「盲導犬歩

OH10 上記基準に「盲導犬訓練基準」「盲導犬訓練施設管理準則」の2基準を

盲導犬訓練計画（盲導犬育成基準）

● 適性犬について身体・性質・動作・健康と管理の面から基準を規定

● 適性犬の供給・確保について、適任者の指導のもとに計画的に供

● 盲導犬の訓練の内容を事項ごとに規定

➢ ①基礎訓練、②歩道、③道路の横断、④障害物、⑤横断歩道など

➢ また、訓練記録の保管、訓練時間、評価・指導も規定

盲導犬歩行指導計画(共同訓練基準)

● 盲導犬を利用しようとする障害者(訓練生)への指導の計画・内容

を規定

①訓練生の要件、②入所選考、③更生援護の計画、④歩行訓練、⑤盲導犬歩行指導カリキュラム、⑥フォローアップ、⑦盲導

盲導犬歩行指導員等養成計画（訓練士資格基準）

- 盲導犬歩行指導員や盲導犬訓練士の研修プログラムを規定

● 認定の申請手続き、方法等について規定
※この手引きは、厚生労働科学研究「身体障害者補助犬の質の確保と受け入れを促進するための研究」（2019年度～2020年度 課題番号：19-GC2-001）の成果物としてまとめたものです。

イラスト：NPO 法人 MAMIE

※この手引きは、クリエイティブ・コモンズ(CC BY-NC-ND 表示－非営利－改変禁止）ライセンスの下でライセンスされています。

https://creativecommons.jp/licenses/
# 郵便事業分野における個人情報保護に関するガイドライン （令和4年個人情報保護委員会・総務省告示第2号）

# の解説

令和4年3月

個人情報保護委員會

総務省

(令和4年7月改訂)