Silviase/jgov_v1.4_full_ann huggingface dataset:
## b) 満足度の高い公開講座の実施がロコミを拡大させる

前述の通り、受講満足度が高いほどロコミ実施率も高まるため、満足度の高い公開講座を提供していくことが集客の有効な手段になるといえる（満足度の高い公開講座の実施方法については、次の節でみていく）。

## c) 受講生・卒業生の組織化

ヒアリングからは、ロコミの創出について、リピーターのロコミ実施率が高いことが言われており、アンケート結果でも同様の傾向があらわれている。

図表 3-25 受講回数別 ロコミの実施状況

全体	受講を薦めたことがある	受講していることを話したことがある	広報誌やサーウルの会報などに受講していることを記載したことがある。	プログラム・WEBサイトで受講していることを情報発信したことがある	特に話したり、薦めたことはない	無回答
全体	768
(1.53)	390
(50.8%)	657
(85.5%)	28
(3.6%)	12
(1.6%)	81
(10.5%)	8
(1.0%)
1回	260
(1.42)	105
(40.4%)	211
(81.2%)	6
(2.3%)	5
(1.9%)	37
(14.2%)	4
(1.5%)
2～4回	292
(1.49)	137
(46.9%)	249
(85.3%)	10
(3.4%)	4
(1.4%)	35
(12.0%)	1
(0.3%)
5回以上	216
(1.72)	148
(68.5%)	197
(91.2%)	12
(5.6%)	3
(1.4%)	9
(4.2%)	3
(1.4%)

また、受講生・卒業生の組織化などにより、ロコミの受講生獲得効果を高めることができる。自学の応援団としての役割も期待できる同窓会や公開講座を発端としたサークルなどには、公開講座の集客活動サポートも期待できる。同窓会等に働きかけることにより、新たな集客が達成できる例もある。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・受講生の拡大には、ロコミ効果も大きい。リピーターの人が、先生のファンとなり、毎回、新しい友人を誘って授業を受けてくれるケースもある（良かったものは、人に伝えたい）。

・同窓会組織からのロコミで広がることも多い。この他、どうしても人が集まらない講座など同窓会組織に相談すると、受講生を集めてくれたりすることもある。
## ②広告掲載（新聞・雑誌等）

新聞・雑誌等への広告掲載について以下のような工夫がある。

## a) 利用媒体の検討

広告掲載は費用がかかるものでもあり、費用対効果があるかについてよく検討する必要がある。地域を絞って訴求する場合は、新聞・雑誌に比べて安価に掲載できるタウン誌等の活用が有効となる。

## b) 広告会社との交渉

前述のように、広告掲載は、費用面がネックとなる。そこで、大学によっては、つきあいのある広告会社に、広告のスペースが空いた際には声をかけてくれるようにお願いをしているケースもある。掲載時期が決まっているが、安価で掲載できるように優遇してもらうことが可能になっている。

## c) 新聞記事との組み合わせ効果

後述の新聞記事掲載と広告掲載を組み合わせることで、広報効果を高めることができる。佛教大学では、新聞等に取材を受けて掲載される記事に、費用を払った上で広告も掲載するという工夫を行っている。

このような工夫によって、広告のメリット（正確な情報をこちらの意図する形で掲載する）、広報のメリット（無料で掲載でき、メディアから注目されているという意味で市民の話題、トピックとなり得る）の両面を発揮している。
■ 新聞記事掲載と広告の組み合わせ：佛教大学

・特に広報効果が高いものとして、京都新聞の「毎日毎日街角」という欄への記事掲載が挙げられる。この欄は、京都の街の「集まり」や「学び」の情報が掲載されている個所で、様々な情報が掲載されているが、その中でも佛教大学四条センター（公開講座担当）の情報量が特に多い。これは、佛教大学四条センターが毎日講座を実施していることによる。これは記事掲載なので無料である。

さらに、取材を受けて掲載される記事に、(広告費を出して)広告も一緒に掲載するようにしている。大抵の場合、広告会社から「広告

も掲載してください」と言われる。四条センターでは「記事にしてくれるなら広告も出す」という提案をしている。広告部分で四条センターの正確な情報を掲載することができるので効果的である。
③ポスター・パンフレット・チラシ

ポスター・パンフレット・チラシの作成・配布について以下のような工夫がある。

## a）ターゲットに合わせた配布先の選定

ポスター・パンフレット・チラシは、生涯学習関係施設や、その他、ターゲットとなる受講生層が来ると想定される場所（例：美容室、本屋、美術館、飲食店など）への留置を行うなどして、より多くの市民等に公開講座を訴求することが可能である。また、新聞の折り込みチラシを使うのも有効な手段といえる。

また、講座毎にチラシを作成し、ターゲットを定めて配布するなどして、チラシの効率的な活用を進めることも可能である。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・パンフレットは、地域の公民館などにも送っているほか、美容室などの店舗にも置いてもらっている。その他、新聞の折り込みチラシを行っている。また、民報と無料のタウン誌にも入れており、毎年、春と秋の2回実施している。折り込みチラシは、やった後の反響も大きく、効果が大きい。

・新規受講生の申し込みは、新聞の折り込みチラシが大半を占める。受講申し込み時のアンケート調査の結果から、新聞の折り込みチラシ効果が高いことが分かっている。他は、大学のホームページや公共施設でのパンフレット配布などを行っている。

・パンフレットは、過去の受講生だけでなく、各種団体（他大学、カフェ、美術館等）やマスメディア等に幅広く配布している。

・基本的に講座ごとにチラシを作っており、これを利用して関心度の高い人に効率よく周知することができる。
## b) 大学カラーとの対応などデザイン上の工夫

ポスター・パンフレット・チラシは、公開講座についての広報ツールでもあるが、同時に大学の理念やカラーを伝えるためのツールにもなり得る。

例えば、京都精華大学では、公開講座のパンフレットを大学広報ツールとして有効に活用している。このパンフレットは同大学の“顔”ともなっているもので、大学のイメージ=パンフレットの体裁/内容となっている。このようなパンフレットを作成・送付することで、公開講座の集客はもとより、大学自体の理念を市民等に積極的に伝えることができる。

## ■ パンフレットによる大学広報：京都精華大学の事例

・パンフレットそのものが大学の広報活動となっている。公開講座のパンフレットの体裁/内容について注力している。各送付先から「届くのが楽しみ」という声を頂いており、読み物としても定着している。パンフレットは集客ツール以外にも、大学自体の広報ツールとしての存在意義が大きく、京都精華大学のイメージアップに繋がっている。公開講座に参加頂けないとしてもパンフレットを読んで頂き、公開講座のラインナップを見て頂ければ、大学のイメージアップに繋がる。

なお、パンフレットは、過去の受講生だけでなく、各種団体（他大学、カフェ、美術館等）やマスメディア等に幅広く配布している。

GARDEN

ASSEMBLY HOUR

01010

02010

03010

04010

05010

同大学では、例えば、左記のようなパンフレットを作成・配布している。

このパンフレットには花の種子が内包されており、大きさはおおよそ縦 20cm× 横 10cm と、手に取りやすいサイズ。

目を惹くデザインでもあり、公開講座で通常作成されるようなパンフレットとは一線を画す作りとなっている、
④新聞記事・雑誌記事（マスメディア活用）

## a）プレスリリース等、マスメディアへの周知

マスメディア掲載に向けた工夫としては、公開講座側からの積極的な情報発信も重要となる。

例えば、大学広報と連携しプレスリリースを行ったり、マスメディアにも公開講座の案内を送るなど、自ら積極的にメディアに働きかけることも重要である。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・新聞掲載は、一度来てくれたら、定期的に取材に来てくれるようになった。また、TV（地方局）が取り上げてくれることもある。

・雑誌等のメディアで取り上げられることも多く、広報効果は大きい。最先端をいくアーティストを講師として招くことが多いので、例えば、若者向けファッション誌に公開講座の情報が掲載されることがあり、ブランドイメージの構築に役立っている。また、雑誌等のメディアに取り上げられるようにパンフレットを各種メディアに送付している。

・「大学広報課からメディアへの情報提供」を行うことによって、新聞等に無料で掲載してもらえることがある。

・地方新聞（お知らせ欄で無料掲載）や市の広報誌、大学 HP などにも情報は掲載している。また、目玉となる講座は、新聞社を呼んで記事にしてもらうこともある。
## b) 公開講座の放送コンテンツとしての活用

公開講座のコンテンツを教育コンテンツとして、TV 放送することも可能である。

例えば、信州大学では、TV 局と連携し、放送公開講座として、大学の教育・研究内容を TV で放映している。毎年 1～2 月の土曜日夕方に実施。視聴率は、2～5％となっており、（この時間帯の番組にしては）高い数字となっている。また、公開講座の内容をケーブル TV で放映している大学も存在する。

常識は本当に常識なの？

～川中島合戦から歴史を考える～ 1/22（日）15:30～16:00 墨本 王治

雪が継ぎなす物語 1/29（日）15:30～16:00 鈴木 啓助

製品の快適性（心地）を科学する 2/5（日）15:30～16:00 西松 森典

エコチル調査から見る公園生学 2/12（日）15:30～16:00 野见山 暫生

鏡済を読み解く力をつける 2/20（日）15:30～16:00 直壁 昭夫

カーボンナノ空間中の分子の世界 2/26（日）15:00～16:30 金子 尻美

## ⑤大学のホームページ

ホームページをみて受講のきっかけとするケースも多い。特に、インターネットから情報を得て申し込みする受講生は、今回ヒアリングした多くの大学で増加しており、今後、力を入れていくことが重要といえる。

公開講座は、前述のように講師の魅力で受講するケースも多いので、例えば講師に関する情報を充実するなどの方法が考えられる。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・HP をみて申し込む人も増えて来ている。今後、各講師のプロフィール（経歴、座右の銘、自己 PR、趣味など講師の親近感が湧くような内容）を掲載する予定。

・公開講座の広報は、公開講座のHPだけでなく、大学全体のWEBサイトのイベントカレンダーでも周知している。
## (4) 広報におけるその他の工夫

その他、公開講座の受講生増大のための工夫を紹介する。

## ①説明会・模擬講座の実施

パンフレットやチラシ、広告等では伝えきれない自学の公開講座の魅力を説明会や模擬講座で市民に訴求していくことも考えられる。

以下は信州大学における公開授業の例であるが、市民に対し魅力を直接伝える方法は、公開講座においても活用できると思われる。

## ■ 説明会・模擬授業の実施：信州大学の例

・市民開放授業では、毎年３月末頃に、来年度の事前説明会を行っている。そこでは、市民開放授業の目的・メリットを伝えるとともに、市民開放授業の担当教授が20分程度の模擬授業を行う。その模擬授業を通じ、市民開放授業の魅力を伝えて受講生の獲得につなげている（模擬授業をやっていることもあり、当該教授の授業への参加も多い）。

## ②自治体の活用

地域の生涯学習としての役割が大きい公開講座のケースでは、自治体との連携に発展する場合も多い。自治体の関係施設やその情報発信力を活用して公開講座の集客力が高まる例も多い。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・企業・自治体との連携によって、連携先が持っている広報先/方法を活用して、（場合によっては無償で）公開講座の広報を行うことができる。

・市と共催で公開講座を実施する際は、自治体の広報面での協力が大きい。
## (5) リピーター獲得の方法

ここまでは、新規受講生の獲得方法についてみてきた。一方で、大学の公開講座では、受講生の中心はリピーター層となる。そこで、ここでは、リピーターの獲得に向けた広報手段、集客手段についてみていく。

## ①ダイレクトメールの発送

受講経験者への広報手段としては、パンフレットなどダイレクトメールの送付が基本となる。パンフレット印刷費・郵送費の費用はかかるものの、受講生に直接、必要な情報を届けることのできる手段である。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・ダイレクトメールは郵送費用がかかるが、殆どの受講生はダイレクトメールをみて申し込んできている現状があり、広報としての効果が高い。

・インターネットを利用しない人もいるため、現段階では DM 送付をやめられない。情報を得るという点では、タイミングよく手元に届くという意味で DM は欠かせず、受講していただいている人に特典としてこのような情報が届くことは大切である。

・DM 発送の取捨選択も考えたが、子育てや介護がひと段落して、また公開講座に戻ってくるケースもあるため、近年受講がないからといって、案内を切ることが得策ともいえない。再び受講してくれる可能性も考え、取捨選択はしていない。

## ②講座内容の更新

講座内で仲間をつくったり、教員のファンとなったりすることで、公開講座のリピーターとなるケースも多い。そのため、リピーターの中には、毎年、同じ講座を受講し続けるケースもある。そのため、リピーター確保のためには、同じ講座だとしても、教える内容について毎年更新するような工夫が必要となる。

また、レベル別講座設定などを行うことによって、受講生が目標を持って継続的に受けられるような仕組みを構築することも有効といえよう。
## ③修了証の発行

公開講座は、自ら学びの意欲をもって参加することが求められるが、意欲を持続させるためには、何らかの目に見える目標を設定することも効果的である。そこで、公開講座を受講し続けることによって修了証などの「学びの証明書」を付与することは、(特にシニア層に対しては)受講生の持続的な受講のために効果的な手法である。

修了証についても、画一のものを与えるだけでなく、受講レベル等によって段階を設けることも、継続的な受講をさせるためには有効な手段になる。

## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・年に一回、年度末に修了書の授与式を行っている。この時に、学長座談会も懇談会形式で開催している。市民と学長が直接対話できる機会を設けている。

・7 割以上出席した人に対しては、修了証書を発行している。センター設立以来 10 年間通い続けた受講生 33 名に対し特別証を発行、90 歳以上の受講生に対しては、特別表彰をした。これは、これに続く年齢の人たちに対しても、この人たちを目指してがんばって欲しいというという気持ちもある。

・講座修了証を発行している。10単位で「シティーキャンパス学士」、50単位で「シティーキャンパス修士」の称号を授与している。この修了証によって受講生がやる気を出す。全12回の講座を10回出席すれば1単位取得できる。この26年間で「シティーキャンパス修士（50単位）」は十数名いる。中には80単位も取得している方もいる。なお、「シティーキャンパス修士」を取得すれば講座料が全て無料となる。受講生はこの講座修了証の取得を目的に頑張っている。

## ④受講生のコミュニティ創出・組織化

前述の受講生の組織化は、リピーター獲得にも有効な手段といえる。同窓生組織があることで、受講生も安心して、継続的な受講が可能になる。

受講生のコミュニティ創出に向けては、受講生同士の接点を創出することが重要であり、受講生同士が講座外でもコミュニケーションをとる機会を設けることが効果的である。例えば、大学の施設を開放したり、喫茶スペースを設けるなどの工夫によって、その場で受講生同士のコミュニケーションを創出することが可能である。
## ■ 具体的事例（ヒアリングより）

・公開講座の受講生同士がグループを作るなど交流が深まるのは、一つは大学側も施設開放など学習者の支援に取り組んできたという背景があるためである。公開講座終了後に、受講生同士や、受講生と教員がコミュニケーションを取れる場所があることは大きい。

・受講生同士は仲が良く、施設内にある喫茶スペースでよく歓談をしている。このような受講生同士の接点等をきっかけに、受講生同士がサークルを組織した例もある。このサークルには、大学が集まりの場所を提供するなどして活動のサポートを行っている。
## 3 - 3 - 2 大学のイメージアップにつながる公開講座の運営方法

次に、受講生の満足度を高め、公開講座のイメージアップにつなげることができる公開講座の運営方法についてみていく。

## (1) 受講生にとっての公開講座の魅力点

## ①全体傾向

アンケート結果からも示唆されるように、受講生の満足度の高い公開講座を実施することが、大学の広報効果の創出につながる。そこで、まずは、受講生にとっての公開講座の魅力点について分析する。

以下の図表は、受講生アンケートの公開講座の良いと感じている点の結果である。「先生が熱心・丁寧に教えてくれる(68.8%)」「受講しやすい開講日・時間となっている(57.2%)」「立地・交通便利性が良い(57.1%)」「職員・スタッフの対応が良い(56.8%)」などの割合が高い。公開講座の満足度の向上には、教員・スタッフの対応や開講日なども含めた運営全体についてみていく必要がある。

図表 3-26 公開講座の良いと感じている点（複数回答）(n=863)
## ②属性別の傾向

受講生の属性別に、公開講座の良いと感じている点をみた。割合の高い「先生が熱心・丁寧に教えてくれる」については「主婦・パート層」「リタイア層・男性」で、「職員・スタッフの対応が良い」については、「リタイア層」で特に良い点と認識されている。「主婦・パート層」「リタイア層」に対しては、教職員の対応の熱心さ・丁寧さが、公開講座の満足度を高めるポイントといえる。

一方、「社会人・男性」については、「受講しやすい開講日・時間となっている（66.7%）」、「社会人・女性」については、「受講料が安価である（68.8%）」が良い点と答える割合が高い。社会人に対しては、講座の時間や価格設定が満足度を高めるポイントとなることがわかる。

図表 3-27 属性別 公開講座の良いと感じている点（複数回答）(n=825)

全体	講座内容の質が高く充実している	専門性の高い講座を実施している	講座の種類が豊富である	他では実施してない講座がある	大学の先生や専門家が教えてくれる	先生が熱心・丁寧に教えてくれる	講座を受けることで修了証等をもらえる	職員・スタッフの対応が良い	利用案内やイベント等の情報提供が充実して	受講しやすい開講日・時間となっている
全体	863(6.93)	423(49.0%)	215(24.9%)	279(32.3%)	150(17.4%)	427(49.5%)	594(68.8%)	42(4.9%)	490(56.8%)	155(18.0%)	494(57.2%)
社会人・男性	54(6.07)	23(42.6%)	19(35.2%)	19(35.2%)	7(13.0%)	19(35.2%)	30(55.6%)	0(0.0%)	24(44.4%)	8(14.8%)	36(66.7%)
社会人・女性	48(6.69)	24(50.0%)	11(22.9%)	15(31.3%)	4(8.3%)	21(43.8%)	31(64.6%)	0(0.0%)	23(47.9%)	6(12.5%)	28(58.3%)
主婦・パート	317(6.85)	146(46.1%)	53(16.7%)	93(29.3%)	52(16.4%)	153(48.3%)	227(71.6%)	13(4.1%)	160(50.5%)	51(16.1%)	195(61.5%)
リタイア層・男性	199(7.10)	113(56.8%)	56(28.1%)	72(36.2%)	41(20.6%)	98(49.2%)	141(70.9%)	11(5.5%)	128(64.3%)	38(19.1%)	104(52.3%)
リタイア層・女性	107(7.50)	48(44.9%)	35(32.7%)	34(31.8%)	16(15.0%)	68(63.6%)	66(61.7%)	9(8.4%)	73(68.2%)	27(25.2%)	63(58.9%)
リタイア層・(性別不明)	51(6.59)	23(45.1%)	16(31.4%)	15(29.4%)	7(13.7%)	21(41.2%)	35(68.6%)	2(3.9%)	36(70.6%)	8(15.7%)	23(45.1%)
その他 無回答	87(7.00)	46(52.9%)	25(28.7%)	31(35.6%)	23(26.4%)	47(54.0%)	64(73.6%)	7(8.0%)	46(52.9%)	17(19.5%)	45(51.7%)
全体	立地・交通便利性が良い	大学のキャンパスで勉強できる	静かな雰囲気で勉強できる	施設が快適、充実している	図書館などの施設が利用できる	人間関係を築ける	色々な職種や世代の人と一緒に学習できる	受講料が安価である	その他	無回答
全体	863(6.93)	493(57.1%)	307(35.6%)	318(36.8%)	233(27.0%)	344(39.9%)	241(27.9%)	332(38.5%)	421(48.8%)	15(1.7%)	8(0.9%)
社会人・男性	54(6.07)	28(51.9%)	13(24.1%)	22(40.7%)	7(13.0%)	19(35.2%)	9(16.7%)	15(27.8%)	30(55.6%)	0(0.0%)	0(0.0%)
社会人・女性	48(6.69)	29(60.4%)	19(39.6%)	14(29.2%)	12(25.0%)	20(41.7%)	11(22.9%)	20(41.7%)	33(68.8%)	0(0.0%)	0(0.0%)
主婦・パート	317(6.85)	169(53.3%)	126(39.7%)	122(38.5%)	87(27.4%)	124(39.1%)	93(29.3%)	143(45.1%)	157(49.5%)	6(1.9%)	1(0.3%)
リタイア層・男性	199(7.10)	123(61.8%)	68(34.2%)	71(35.7%)	56(28.1%)	82(41.2%)	53(26.6%)	65(32.7%)	87(43.7%)	4(2.0%)	2(1.0%)
リタイア層・女性	107(7.50)	61(57.0%)	41(38.3%)	39(36.4%)	34(31.8%)	48(44.9%)	36(33.6%)	47(43.9%)	53(49.5%)	4(3.7%)	1(0.9%)
リタイア層・(性別不明)	51(6.59)	30(58.8%)	17(33.3%)	20(39.2%)	11(21.6%)	18(35.3%)	15(29.4%)	15(29.4%)	22(43.1%)	0(0.0%)	2(3.9%)
その他 無回答	87(7.00)	53(60.9%)	23(26.4%)	30(34.5%)	26(29.9%)	33(37.9%)	24(27.6%)	27(31.0%)	39(44.8%)	1(1.1%)	2(2.3%)
## ③より満足度を高めるポイント

次に、公開講座の満足度（満足している、まあ満足している）別に、公開講座の良いと感じている点をみた。その結果、「満足している」受講生と「まあ満足している」受講生の間では、特に「講座内容の質が高く、充実している」点への評価の差が大きく、35.7ポイントの差があった。

すなわち、受講生に対して「大学のイメージアップにつながるような」強い満足感を与えるためには、教員やスタッフの対応とともに、「質の高い講座内容の提供」が重要だといえる。

図表 3-28 満足度別 公開講座の良いと感じている点（複数回答）
さらに、様々な学びの機会（大学、公民館、語学学校、カルチャーセンター、通信教育）がある中で、特に大学の公開講座を受講する理由についてきいた。

その結果、「立地・交通便利性が良い」「受講しやすい開講日・時間となっている」の回答割合が高い。さらに、「先生が熱心・丁寧に教えてくれる」「大学の先生や専門家が教えてくれる」「講座内容の質が高く、充実している」といった講座内容に関する項目の割合も5割を超え高い。このことより、大学には利便性のほか、特に「講座内容」及び「講師」の質の高さを求めていることがわかる。

また「授業料が安価である」についても重要な要素であるといえる(受講料については、4章において詳細に分析する)。

図表 3-29 大学の公開講座を受講する理由（複数回答）(n=863)
## (2) 満足度を高めるための公開講座の企画・運営のポイント

公開講座の満足度向上に向け、これまでアンケートからみてきた受講生の魅力となる点である「質の高い講座内容」「大学の先生や専門家が教授」「開講日・時間」「職員・スタッフの対応」について、企画・運営上のポイントをみていく。

## ①講座内容の企画

質の高い講座内容を企画するにあたっての工夫点をみていく。

## a）大学の特色を活かした講座の開講

大学の公開講座では、大学が有している学部学科や保有する研究・教育資源の特徴を活かした講座の開講が重要となる。

例えば、語学や文学など強みとなっている科目があれば、その科目を中心とした講座設計を行うことが講座の質を高めることにもなるし、また大学の広報効果への貢献も期待できる。また、総合大学であれば、総合力を活かした講座企画を行うことが特色となる。

例えば、下記の関西大学の事例のように、自学の資源を積極的に活用することで、他の学びの機会(カルチャーセンター等)との差別化を図り、受講生の満足度向上につなげることができる。

ただし、受講生アンケートからもわかるように、受講生は「質の高い講座内容」は求めているものの「専門性」については、必ずしも重視しているわけではない。講座企画の際には、研究内容をそのまま出すのではなく、一般の受講生にも受け入れやすいように「アレンジ」して出すなどの工夫が必要となる。

## ■ 教育資源の活用：関西大学の例

・関西大学の公開講座では、大学に内在する知的資源を公開・還元することに主眼を置いている。例えば、高松塚古墳は関西大学の教員が発見したものであり、このような関西大学特有の研究内容を活かして公開講座を企画することも多い。こういったケースでは、関西大学の知的資源を活用した公開講座を実施することができるため、他のカルチャーセンター等との差別化ができる。
## b) 受講生ニーズに対応した講座の企画

公開講座の実施においては、大学のシーズを提供していくと共に、受講生のニーズを把握しながら改良を加えていくことも重要である。

例えば、受講生アンケート等を実施することで、講座企画等に役立てることが可能である。さらには、受講生インタビューや懇親会の開催など、アンケート以外にも受講生の生の意見を聞く機会を作ることも考えられる。

一例として、今回の受講生アンケートからは、講座の種類によって、受講生の受講目的が異なることがわかる（語学系、IT系の講座には、専門知識習得・仕事への活用を目的とする人が一定数存在、など）。このように、アンケート等で受講生の目的・ニーズを把握した上で、講座内容を改善していくことが満足度向上には必要となる。

図表 3-30 はじめて受講した講座の種類別 受講の目的（複数回答）

全体	知識 教養を深めたい	専門知識・技術を習得したい	仕事に役立てたい	余暇を充実させたい	交友関係を広めたい	学校の様子をよく知りたい	その他	無回答
全体	863(2.40)	744(86.2%)	209(24.2%)	125(14.5%)	569(65.9%)	291(33.7%)	101(11.7%)	31(3.6%)	5(0.6%)
語学系(英語、仏語など)	236(2.57)	212(89.8%)	73(30.9%)	60(25.4%)	137(58.1%)	84(35.6%)	36(15.3%)	4(1.7%)	0(0.0%)
人文教養系(歴史、文学など)	336(2.34)	319(94.9%)	50(14.9%)	19(5.7%)	244(72.6%)	117(34.8%)	29(8.6%)	8(2.4%)	1(0.3%)
社会問題系(政治、時事問題など)	23(2.09)	23(100.0%)	1(4.3%)	1(4.3%)	16(69.6%)	7(30.4%)	0(0.0%)	0(0.0%)	0(0.0%)
Ⅱ系(パソコン・インターネットなど)	28(2.39)	18(64.3%)	18(64.3%)	10(35.7%)	12(42.9%)	6(21.4%)	3(10.7%)	0(0.0%)	0(0.0%)
趣味系(園芸、料理など)	27(1.89)	16(59.3%)	8(29.6%)	2(7.4%)	17(63.0%)	6(22.2%)	2(7.4%)	0(0.0%)	0(0.0%)
芸術系(音楽、絵画など)	34(2.15)	18(52.9%)	7(20.6%)	2(5.9%)	28(82.4%)	13(38.2%)	4(11.8%)	1(2.9%)	0(0.0%)
スポーツ・健康系(フィットネス、ゴルフなど)	29(1.86)	12(41.4%)	7(24.1%)	0(0.0%)	23(79.3%)	6(20.7%)	1(3.4%)	4(13.8%)	1(3.4%)

## c) 受講生に応じた講座レベルの設定

上記でみたように同じ種類の講座でも受講生の目的が異なる場合もある。余暇活動として簡単なレベルの講座を受講したいと考える人もいれば、仕事で活用するため専門的な知識を身に付けたいと考える人もいる。

このような受講生のニーズ・レベルに応じて講座構成を検討する必要がある。各大学でターゲットとする層を見定めたうえで、講座レベルを設定することが重要である。
## ②講師の協力体制の確保

公開講座の魅力は、受講生の最大の接点である教員の存在が大きい。受講生アンケートにおいても、「先生が熱心・丁寧に教えてくれる」「大学の先生や専門家が教えてくれる」といった点が受講生の満足度を高めている。

なお、教員からの協力体制の構築の仕方については、5章で詳細にみる。ここでは、外部講師の活用についてみていく。

## a）外部講師の協力の確保

外部の講師は、公開講座の教職員の人脈を活用して広げていくことが多い。その際、必ずしも公開講座担当者のネットワークだけで探すわけではなく、大学の他の教職員の協力を仰ぐことも重要である。特に、各学部学科の教員は、自分の専門分野のネットワークも広く、講師を探す際にも役立つ。

## b) 外部講師の選定ポイント（質の担保）

外部講師とはいっても、大学で講座を受け持っていただく以上、大学において質保証を行うことは重要となる。例えば、1）履歴書や過去の経歴（講師経験等）・業績の確認、2）学内や自治体などの教育・文化関係者から意見・情報を聞く（ネットワークを活用し、信頼性の裏づけをする）3）面接等の方法によって選定を行うことなどが考えられる。
## ③公開講座の運営ポイント

その他、特に受講生の満足度に関係する公開講座の運営面のポイントについてみていく。

## a）講座時間帯の設定

公開講座の受講生の増加、また満足度の向上のためには、受講利便性を高めることも重要である。

アンケート結果からは、特に社会人が「受講しやすい開講日・時間」を重視することが多い。大学が提供している公開講座は、平日昼間に実施されることが多く、これは主婦層やリタイア層が求める利便性とマッチしているが、社会人には受講しにくい時間帯である。社会人層をターゲットとする場合、平日夜間・休日昼間などの時間帯に設定することの対応が必要になる。

## b) 職員・スタッフの丁寧な対応

アンケート結果から、大学のイメージアップには、受講生への職員の対応が重要だということがわかる。

例えば、佛教大学では、特に受講生への挨拶を心がけており、講座毎に職員が教室に行き、受講生とコミュニケーションをとるようにしている。このような日々の取組をすることで、受講生との繋がりを深め、大学のイメージ向上に寄与することができる。

## ■ 職員対応の例：佛教大学の例

・佛教大学では、受講生との接点を重要視しており、受講生から様々な意見を聞き、運営の改善に役立てている。例えば、受講生から「マイクの音声に雑音が混じっている」などの指摘を受け、それを改善する。中には音響の専門家等の受講生もおり、雑音を消す工夫を教えてもらったりもする。多くの受講生は、同センタースタッフの対応の良さ（おもてなしの気持ち）から、佛教大学の公開講座（四条センター）に対し親密感を持っており、皆、「自分の四条センターを良くしたい」という気持ちでアドバイスを頂ける。
## 3 - 4 事例紹介

調査対象の各6大学の公開講座について、その特徴的な取組を紹介する。

## 3 - 4 - 1 関西大学

## (1) 公開講座の方針

ヒトとモノとが行きかう情報拠点、つまり「ハブ大学」を形成したいというのが関西大学が近年掲げる構想である。この構想と同大学が定める長期行動計画に則って、社会貢献という位置付けで公開講座を実施している。

社会貢献としては、まずはキャンパスが立地する地域への貢献を行っている。地域性や年齢構成を鑑み、また教養的なものや専門性のある講座でバリエーションをつけながら、ニーズに合う公開講座を提供している。

また同大の現学長は、研究成果の地域への還元とともに、地域社会と連携しながら、その中に学生が交じり、大学も教育力を上げていくことを目指しており、これを通して、関西大学が地域の重要な核（ハブ大学）となることを理想としている。

「生涯学習」の意味での公開講座の実施方法は明快であるのに対し、「社会貢献」の意味での公開講座になった途端にやるべきことが広くなる。本来、質の高い教育と研究を行うのが大学の使命であり、同大では、社会貢献にどの程度注力するのかは議論が分かれているところだという。教育及び研究を土台として社会貢献が行われる形が理想だと思っており「教育」「研究」「社会貢献」をバランスよく行っていきたいとしている。

## (2) 公開講座の概要

関西大学社会連携部が提供している公開講座は、学内の他部署との連携、自治体等と共同開催しているもの、企業等と連携しているものがある。具体的には、「①生涯学習吹田市民大学関西大学講座」「②関西大学おおさか文化セミナー」「③関西大学公開講座（高槻市）」「④関西大学ミュージアム講座」「⑤公開講座フェスタ」「⑥関西大学サタデーカレッジ」「⑦関西大学特別公開講座」「⑧関西社会人大学院連合「専門セミナー」」「⑨かんだい明日香まほろば講座」「⑩関大ふくい笑い講」「⑪三大学（大阪市立大・大阪府立大学）連携公開講座」それぞれを実施している。「生涯学習吹田市民大学関西大学講座」のボリュームが一番大きく、歴史も古いが、上記の公開講座それぞれに各事業の特色を活かすよう工夫しながら注力している。
## (3) 広報上の工夫

①大学の研究成果を活用した公開講座による地域連携の実現

関西大学では、自学に内在する知的資源の公開・還元に主眼を置いた公開講座を実施している。このことにより、関西大学の教員の研究成果を広く地域や社会にアピールすることができ、地域/自治体との関係を深めていくことができる。

関西大学では上述のように地域/自治体との連携を推し進めている。このことで、連携先が持っている広報先/方法を活用して、公開講座の広報を行うこともできる。

なお、教員の研究内容の高度化やその成果は、そのまま公開講座の質の向上に繋がるので、今後はこれまで以上に、教員の研究を主眼とする取組も行っていきたい。

## ②チラシの有効活用

関西大学では、時期毎の公開講座の情報を全て掲載しているようなパンフレットの作成は行っていない。講座ごとのチラシの作成・配布を行っており、このチラシを当該講座に関心の高い方に配布することで効率よく集客を行っている。

また、講座ごとのチラシ作成は、講座企画の質にも関わる。通常、パンフレットは講座実施の然るべき前までに作成・配布をする必要がある。一方、チラシ（講座毎のチラシ）は、講座開講の比較的直前までに作成・配布をすれば良い。このことで、開講の直前まで講座内容を吟味することができ、例えば時期々々の社会情勢等を講座内容に反映することができる。

## ③公開講座の研究活動への還元

関西大学では、基本的に自学の教員が公開講座の講師を担当している。このことで、当該教員の専門/研究分野が広がっていくというメリットがある。教員が公開講座の講師として市民に教え、触れ合うことで、世の中のニーズを察知することができる。そういったニーズに合致した方向に専門/研究分野が広がっていく例がある。

事例：関西大学の公開講座「関西大学おおさか文化セミナー」のコーディネートを担当した文学部の薮田貫教授は、独自の研究等に加えて同セミナーを通じて、大阪の文化についての学びニーズがあることも感じ、研究領域がさらにニーズに応える方向に広がった。この流れや、関西大学での「なにわ文化遺産学研究センター」での取り組みなどを受け、現在は文部科学省平成22年度私立大学戦略的研究基盤形成支援事業に研究が採択され、「大阪都市遺産研究センター」のセンター長として、大阪における幅広い文化を多面的に研究している。
## 3 - 4 - 2 京都精華大学

## (1) 公開講座の方針

京都精華大学は、文化/芸術的なこと（学部構成：芸術学部、デザイン学部、マンガ学部、人文学部）を教えているので、その方針/カラーに沿った公開講座を行っている。

講師は基本的に学外の講師に依頼している。その選定ポイントは「その講師が学生の感動をよぶか」。この視点で最先端をいくクリエイターを講師として招くことが多く、「学生に見せたい内容＝大学の目指すべき方向性」を公開講座の内容としている。

京都精華大学は『表現の総合大学』というビジョンを持っており、公開講座（特にアッセンブリーアワー）の実施は、このビジョンに沿った大学ブランド価値構築に大きく寄与している。

## (2) 公開講座の概要

京都精華大学の公開講座は大きく「アッセンブリーアワー（Assembly hour）」、「ガーデン（Garden）」の2つがあり、いずれも、社会連携センターが担当している。この他、単発の公開イベント等も多い。

アッセンブリーアワーは、1968年の開校当初から実施しており、その理念を現在も受け継いでいる。当初のアッセンブリーアワーは、教職員及び学生が、仕事または勉学から離れてコミュニケーションをとる「集会」であった。これは木曜日の2時限目の時間を利用して行っていた。この集会の一環として、「外部からの問題提起者」としてのゲストを招くようになった。加えて、この集会を大学の外部にも拓くようになり、これが現在の「アッセンブリーアワー」の原型となった。現在もこの理念を引き継いで、木曜日の4時限目にアッセンブリーアワーを実施している。

生涯学習が叫ばれ始めた頃、1998年頃に、京都精華大学では「情報館」を設立した（建物及び組織）。この組織の役割は「①情報の収集」、「②情報の蓄積」、「③情報の発信及び公開」であった。この③の役割に基づきガーデンを開始した。
## (3) 広報上の工夫

## ①大学イメージに即した講師の選定

京都精華大学では、最先端のクリエイターを講師として招くことが多い。これまでに、「岡本太郎」、「寺山修司」、「小松左京」、「伊丹十三」、「河合隼雄」、「浦沢直樹」、「富野由悠季」「村上隆」「町田康」等々がアッセンブリーアワーの講師として参加している。

このような講師を選定する基準は、「その講師が自学の学生の感動をよぶか否か」である。学生に訴求力を持つような講師陣が持つイメージ/雰囲気は、大学側が意図する自学のイメージでもある。上記のような各講師が京都精華大学の公開講座に参加することで、自学のブランドイメージ形成が促進されている。

## ②公開講座のイベント化による広報効果促進

公開講座自体が活発に動いていれば、自ずと情報発信力が高まる。ポイントは公開講座を「イベント」として捉えることである。「イベント」はそれ自体が広報ツールであり、公開講座をイベントとして実施すること、それ自体が広報活動であることを意識している。

このことで、自学の公開講座が雑誌等のメディアで取り上げられることに繋がる。特にアッセンブリーアワーでは、最先端をいくアーティスト等を講師として招くことが多いので、例えば、ファッション系のアーティストを講師として招く場合、ファッション誌にアッセンブリーアワーの情報が掲載される。メディア等に取り上げられるために、後述のような公開講座のパンフレットを各種メディアに送付している。

## ③パンフレットによる大学ブランドの訴求

京都精華大学では、公開講座のパンフレットそのものが大学の広報活動となっている。公開講座のパンフレットの体裁/内容について注力している。各送付先から「届くのが楽しみ」という声を頂いており、読み物としても定着している。

このように、パンフレットは集客ツール以外にも、大学自体の広報ツールとしての存在意義が大きく、京都精華大学のイメージアップに繋がっている。公開講座に参加頂けないとしてもパンフレットを読んで頂き、公開講座のラインナップ、講師陣を見て頂ければ、大学のイメージアップに繋がるようなパンフレット作りを意識して行っている。
## 3 - 4 - 3 信州大学

信州大学では、公開講座・生涯学習関連については、各部署・各学部で色々と実施されている。ここでは、そのうち「放送公開講座」と「市民開放授業」について紹介を行う。

## (1) 公開講座の方針

## ①放送公開講座

放送公開講座は、創立 50 周年を機に平成 11 年度より開始し、大学の教育・研究内容を広く公開することを目的に、毎年放送している。今年度で 12 回目となる。

より広報効果を高めるため、平成 22 年度より、大学の広報室と連携して本事業を行うことになっている。

## ②市民開放授業

市民開放授業は、正規授業を一般の市民にも開放し、受講できるようにする試みである。平成10年10月の文部省の答申を受け、学内の討議の結果、信州大学では「大学開放」「地域貢献」が重要、またこれにより学生・教員の活性化につながることが重要との結論がなされた。そこで、討議の結果、平成13年度後期より「市民開放授業」をスタートさせることになった。

大学全体で全学部共通で実施している公開講座関連の事業が市民開放講座(と出前講座)である。市民開放講座を母体として、各学部で公開講座を独自に実施している状況となっている。

## (2) 公開講座の概要

## ①放送公開講座

平成 21 年度までは、学内で放送内容の募集を行い、手を挙げてもらった中で、テーマを 1 つ決め、そのテーマに沿って 6～8 回程度の放送を行ってきた（放送局：SBC（信越放送）、平成 21 年度は abn（長野朝日放送））。

平成22年度からは、内容を決める段階から放送局と一緒に行っている。平成22年度は、テーマに縛られず、個々の教員にスポットをあてて、「信州知の森～知の創造・未来への提言～」をテーマとし、「常識は本当に常識なの？～川中島合戦から歴史を考える～」「経
済を読み解く力をつける」など全6回の放送を行っている。

毎年 1～2 月の土曜日夕方に実施。視聴率は、なお 2～5% となっており、この時間帯の番組にしては高い数値となっており、広報効果も高い。

## ②市民開放授業

全学部の授業を、学生に支障のない限り（例：実験や解剖など）一般市民に開放することになっている。ただし、授業の実施については、最終的には各教員が、開放するかどうかの決定権を有する。

開講科目数は、平成22年度で1140講座となっている。全学教育機構（教養）、人文学部など教養系の科目の受講生が多い。子育て後や退職後に、「自分の人生を大学で学ぶことで総括したい」「これからの人生をどう生きるか総括したい」といった人が受講している。

## (3) 広報上の工夫点

①コンテンツの二次利用（放送公開講座）

放送公開講座では、今年度より、放送コンテンツの2次利用をできるようにしている。これにより、インターネットを使った配信が可能になる。これまでは県内だけのPRが対象だったが、全国的に情報発信が可能になる。この取り組みは、今年1年で終わるものではなく、毎年、教員を紹介するビデオを蓄積していくようにする予定となっている。

## ②模擬授業の実施（市民開放授業）

市民開放授業では、毎年3月末頃に、来年度の事前説明会を行っている。そこでは、市民開放授業の目的・メリットを伝えるとともに、市民開放授業の担当教授が20分程度の模擬授業を行う。その模擬授業を通じ、市民開放授業の魅力を伝えて受講生の獲得につなげている（模擬授業をやっていることもあり、当該教授の授業への参加も多い）。

③地方紙、タウン誌の活用（市民開放授業）

平成 19 年度より信濃毎日新聞のタウン情報への情報掲載を行っており、その結果、受講生が大きく増えた。毎年、信濃毎日新聞のタウン情報に、市民開放授業の情報が掲載されると、問い合わせも多くなる。

また、新聞についても、一度掲載されると、定期的に取材に来てくれるようになった。
## 3 - 4 - 4 園田学園女子大学

## (1) 公開講座の方針

園田学園女子大学が公開講座を開始して 30 年になる。スタートは、地域への貢献、社会貢献という役割で開始している。現在は、総合生涯学習センターが公開講座を担当している。

園田学園女子大学の公開講座には、地域貢献という役割に加えて、改組改編の結果コマ数の減少や講座がなくなってしまった学部の教員の新たな活躍の場という側面もある。園田学園女子大学は、もともと幼児教育、家政、文学部を中心とした大学だったが、時代の流れとともに学部構成も変化してきた。文学や歴史を専門とする教員方はいまやシニア専修コースでの講義が授業コマ数の一部となっている。これにより、大学の研究資産を活用することも出来るし、高齢者の文学等を学びたいというニーズにも応えることができるようになった。シニアの受講生への講義は教員方にとっても、学生に教えるよりもより緊張感と充实感を覚え、プライドをもって授業を実施してもらえる。

## (2) 公開講座の概要

大きく「公開講座」と「シニア専修コース」がある。「公開講座」では、文学・歴史、語学、家政学（もともと短大にあった講座、染物や着物のリニューアルなど）などの講座を開講している。年間130-140程度の講座を実施しており、シニア層が受講生の中心となっている。

「シニア専修コース」は、3年制の公開講座として、平成14年より開始した。大学並みのカリキュラムを、3年間かけて学ぶことが出来る。1講座を、半年から1年かけて1人の同じ教員から学ぶことになるため、よりじっくりと学ぶことが出来る。現在は、文学歴史学科、国際文化学科、情報学科の3コースとなっている。現在、シニア専修コースの受講生は、卒業後の研究生も含めて、280人程度である。大学と同じように、シラバスも配布される。ただし、大学と異なり、試験やレポート、評価はない。平日月曜～金曜日の日中にプログラムが組まれている。
## (3) 広報上の工夫点

## ①広報

シニア専修コースは、複数年の「自治体の生涯学習コースを卒業した人」を受講生の対象イメージとしておいている。そこで、受講パンフレット（+申し込み用紙）を、自治体等に配布・配置するようにしている。

また、公開講座においても、「仏と日本人」などシニア専修コースの導入的な役割をもつ講座を設置している。この講座をきっかけに、シニア専修コースを申し込むといっている受講生もいる。

なお、シニア専修コースについては、最初のころに入学した学生達より「卒業後も、私達は学びたい」という声が上がるほど、受講生のシニア専修コースに対する満足度は高い。そこで、現在では、卒業後も勉強を続けることができる「研究生制度」も設けている。

## ②安価での広告掲載

広報の１つとして、新聞広告等に掲載することがある。つきあいのある広告会社に、広告のスペースが開いた際には声をかけてくれるようにお願いをしており、その分、安価で掲載ができるように工夫をしている。掲載すると、問い合わせ電話などの反応もある。

## ③登録制度によるリピーターの獲得

公開講座では、1年間の登録制（年会費1,500円）を設けている。入会すると、次年度の優先申し込みができるなどの特典がある。
## 3 - 4 - 5 日本福祉大学

## (1) 公開講座の方針

日本福祉大学の公開講座は、半田キャンパスが開設した 1995 年に設置された。当時、生涯学習という言葉は十分に普及していなかったが、半田市が生涯学習の展開について模索していた時期でもあったので、同センターに市の地域の生涯学習機能を持たせることになった。開設当時から半田市との結びつきが強く、現在も半田市の受講生が多い。

通常、大学が実施する公開講座は「エクステンション」としての位置づけが強いが、日本福祉大学の場合は本体事業と一体で提供している。通信教育部があるため、オンデマンド学習も盛んである同大学では、通信・通学融合型のネットワークキャンパスになる可能性を秘めている。

また同大学では、大学4年間で学びの場が終わるのではなく、卒業後も働きながら、短期間で学べるという卒業生に対するサービスを提供していきたいとしている。同大の公開講座は、生涯学習型のネットワークキャンパスという意味合いで、学びの場・地域づくりの場となることを目指している。

## (2) 公開講座の概要

日本福祉大学生涯学習線センターでは、大きく分けて「総合講座」「情報講座」「語学講座」の3種類の公開講座を提供している。また今年度から学長自ら実施する「学長講義」も実施している。

「総合講座」は、文学講座、暮らしに関する講座、知多半島の歴史を学ぶ講座などを提供している。「情報講座」は、パソコン操作の基礎から応用までを学べ、ワードやエクセル、またデジタルカメラの活用術などの講座を提供している。「語学講座」は、英語の講座がメインとなるが、スペイン語や中国語などの講座も提供している。「学長講義」は、他の講座とは違い無料で開講しており、全16回のオムニバス形式の講座となっている。

## (3) 広報上の工夫

## ①集客活動の毎年の見直し

日本福祉大学では、集客活動を効果的に行うため、どのような広報を行うかどのような媒体を活用して広報を行うかを見直している。そのひとつの方法として受講生の申し込み時のアンケートで公開講座の認知経路をきき、見直しに役立てている。その中で実際に効
率の良い媒体を探り当てた。また、特に集客が芳しくない講座については、受講経験者に対して個別的な広報を行っている。

## ②受講生の組織化の促進

日本福祉大学では、公開講座の受講生(卒業生)が集まってサークル活動を行っている。同大学では、受講生が講座外でコミュニケーションをとれるスペースを確保しており、この取組などで、受講生の組織化が促進されている。以下のような組織/サークルが存在する。

組織名	概要
LEC 会	有志による受講生の代表者組織。受講生間の交流を促すイベント企画、通信の発行、受講生の意見集約などに取り組む。
NFU ジャンプシニア	ゆっくり楽しむシニアパソコン講座の修了生有志が以後も学習・交流を深めるために設立。親睦、研修、広報などの部会が行事を企画する。
NPO 法人シニア PC マザーズ	NFU ジャンプシニアの有志が学習で得た知識を地域に還元するために、資格を取得し、NPO 法人化。各種団体から講座を受託している。
知多半島 SGG クラブ	語学講座の修了生有志が地域の国際交流に貢献するために設立。愛知県や国際交流協会、中部国際空港（セントレア）などの事業に協力している。
海達クラブ	海辺の達人養成講座の修了生有志が学習で得た知識・技術を役立てるために設立。親子向けに自然体験活動の楽しさや意義を伝えている。

## ③学生の参画による教育効果の創出

同大学の情報講座の教材は、その一部を自学の学生が開発を支援している。このように、学生が生涯学習事業/公開講座に参加することで、また受講生と触れ合う中で、学生への教育効果が創出されている。また、教員の研究活動や学生の卒業研究の被験者として、公開講座の受講生から協力を得られている。
## 3 - 4 - 6 佛教大学

## (1) 公開講座の方針

佛教大学の公開講座は、元々、現在の理事長が学長時代に始めたものである。当時から、「大学に来てもらうのではなく、むしろ（大学が）街に出て行って、その場所で大学の知的資源を共有したい」という理念が根本にある。当初、26年前は、心のクリニックと公開講座をセットにして提供していた。当時、このような取組はかなり先進的であり、京都全体ではじめての試みであった。

佛教大学では、「心のデパート」という言葉で公開講座を表し、大学が自ら町に出て、大学の既存のイメージを変えたいという積極的な姿勢で公開講座を実施している。公開講座実施以前から通信教育にも取り組んでおり、この通信教育にも既存の大学の学びを変えていきたいという気持ちが込められていた。現在、佛教大学の公開講座が市民に浸透してきており、大学のイメージアップに繋がっている。

## (2) 公開講座の概要

佛教大学四条センターでは、春・夏・秋・冬の4期間で、約230講座を開講している。基本的には年間で全12回（各期間とも3回の講座を実施）の講座を提供しているが、季節によっては子供向けの講座を実施するなどして単発ものの講座も実施している。

四条センターの受講生数は、年間、34,475名（2009年度）である。同センターでは、事前の申込が不必要であり、受講したいと思った時に気軽に受講することができる。基本的に、受講生はシニア層で占められるが、季節によっては子供向けの講座も実施しており、0歳～96歳までの受講生がいる。

## (3) 広報上の工夫

## ①広告と広報の効率的な活用

四条センターでは、取材を受けて掲載される記事に、(広告費を出して)広告も一緒に掲載するようにしている。大抵の場合、広告会社から「広告も掲載してください」と言われる。四条センターでは「記事にしてくれるなら広告も出す」という提案をしている。広告部分で四条センターの正確な情報を掲載することができるので効果的である。また、最近は、携帯電話（ケータイサイト）での情報発信も行っている。そのサイトで日々の講座情報の発信も行っている。このように時代の潮流に即した情報発信も行う。
## ②受講生に対する丁寧なコミュニケーション

職員は、公開講座の運営において、一番重要なのは、受講生に対するおもてなしの気持ちだと考えをもって業務を実施している。このおもてなしの気持ちを持って受講生に接することで、受講生が四条センターに足を運んでくれるようになり、自然とリピーターも増え、更にはロコミで受講生が集まる。夫婦で受講する例などもある。

## ③受講生ニーズの把握

上記のように、職員が受講生との接点を持つことで、受講生の講座内容に対するニーズを把握している。四条センターでは、講座の度に教室に行き、受講生とコミュニケーションをとり、受講生の「生の声」をきくように心がけている。

## ④修了証の発行

四条センターでは、全12回の講座を10回以上出席すれば1単位が取得できる。10単位で「佛教大学シティーキャンパス学士」、50単位で「佛教大学シティーキャンパス修士」の称号が授与される。この26年間で、「佛教大学シティーキャンパス修士」を取得した受講生が十数名にもにもなり、中には80単位も取得している受講生もいる。受講生はこのような修了証の取得を目指して受講のモチベーションを高めている。