O principal foco do departamento de vendas é o desenvolvimento de estratégias de vendas, definindo metas, identificando público alvo e planejando campanhas e promoção. Nesse setor também temos o atendimento ao cliente, nele se gere reclamações, tentando sempre resolver problemas para garantirmos a satisfação do cliente, aqui se inclui responder perguntas, resolver problemas e processar devoluções. É importante também as análises de dados de vendas, usando ferramentas para identificar padrões, preferências e oportunidades de upsell e cross-sell.