Evaluación Marco normativo unidad 2
INDICACIONES PARA EL DESARROLLO DE LA EVALUACIÓN.

Lee atentamente cada una de las preguntas.

Elabore las respuestas conforme a lo enseñado en clases.

SITUACIÓN

(Situación ficticia asociada a una situación real, solo con fines didacticos de evaluación)

Usted es el Jefe de Ciberseguridad del banco DARTHBANK y se le informa que del Departamento Jurídico necesitan realizar una reunión en atención a que existe una demanda en contra del banco y que dicha demanda ya se encuentra resuelta en la Corte de Apelaciones de Isla de Pascua, por lo que intentarán defender los intereses del banco en la Corte Suprema.

Materializada la reunión se le expone que con fecha 10 de diciembre de 2030, la Sra. Juanita Pérez Machuca, RUN: 17.885.024-K presenta demanda contra el BANCO DARTHBANK en el Tribunal Penal de Isla de Pascua por ser víctima de la sustracción de dinero de su cuenta corriente sin su autorización por un monto de $ 7.000.000.- (Siete millones de pesos); y además, acompaña demanda civil por el pago de una indemnización de perjuicios por la suma de $ 10.000.000 (Diez millones de pesos) en favor de la misma por los daños generados a ella como cliente del banco.

La demandante explica que recibió un correo electrónico del banco que le indicaba: “Todas las cuentas deben ser actualizados antes del 14-09-2030 con ayuda del nuevo sistema de seguridad por teléfono. Su cuenta no se ha actualizado y nos hemos visto obligados a suspender temporalmente el acceso online. Para actualizar tu cuenta y tener una mayor seguridad bancaria, por favor haga clic en el siguiente enlace y actualice sus datos y clave secreta de acceso a la brevedad:
www.urlfraudulenta.com
Gracias por su tiempo!”

Que entró en dicha página que supuestamente era del Banco DARTHBANK, en donde ingresó sus datos y clave secreta. Con estos datos, delincuentes giraron en la verdadera página del banco la cantidad de $7.O00.000, en tres giros, quedando registrados los RUT y las cuentas de destino. Que una vez que dio aviso al banco, éste no  asumió responsabilidad alguna, ni le entregó los datos personales, ni las direcciones IP de quienes habían actuado en el fraude.

Junto a lo anterior, se le informa a usted que la Corte de Apelaciones de isla de Pascua ya condenó al Banco a pagar una multa de 20 UTM y una indemnización de $ 10.000.000.- (Diez millones de pesos) por infracción a la Ley del Consumidor ya que el Tribunal de alzada estableció la responsabilidad del banco por no cuidar los intereses de su cliente.

La sentencia indica que de la citada norma se desprende que el proveedor no puede asilarse para desligar su responsabilidad en que fue el titular de la cuenta quién cursó los giros, el proveedor mantiene su obligación de actuar con la debida diligencia y cuidado, de manera seria y responsable, tomando todas las medidas para evitar que sus clientes-consumidores sean víctimas de delincuentes que logren materializar sucesivas transacciones en un reducido lapso de tiempo, sin que se verifique la legitimidad de las mismas y más aún se niegue a proporcionar datos que permitan perseguir a los defraudadores.

Agrega que, el Banco no ha cumplido con su deber de cuidar los intereses de su cliente, puesto que le es exigible tomar todas las medidas necesarias para evitar este tipo de operaciones, ya que es quien tiene los medios y recursos para velar por los intereses de quienes confiaron en su sistema operativo y que, en el evento de producirse una operación como la que nos ocupa, asuma la responsabilidad que le cabe como proveedor del servicio y sea coadyuvante con el cliente en la investigación.