A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, será fundamental para as decisões estratégicas dessa empresa, que deverão ser:


A. 
Direcionadas aos resultados de curto, médio e longo prazo, definindo os objetivos de todas as lideranças da empresa; com isso, garantirá o alinhamento da empresa.


B. 
Orientadas para o longo prazo, focado no core business da empresa, compreendendo os seus diferenciais competitivos, suas competências e, sobretudo, as expectativas dos stakeholders.


C. 
Focadas no mercado, com definição de segmentação, participação esperada e que indicadores deverão ser usados para mensurar a satisfação dos clientes.


D. 
Alinhadas com as práticas do segmento em que ela atua, garantindo uma excelência operacional que permita um posicionamento premium no mercado.


E. 
Conectadas às tendências futuras para blindar seus produtos e serviços com barreiras de proteção em cada mercado, investindo nas relações institucionais da empresa.