ho acquistato dei biglietti aerei alitalia  su booking 28 ottobre e primo novembre x 2 persone pero' sono stata chiamata a fare un intervento ho mandato i certificati e vari email mi dicono che non possono rimborsare e che il certificato deve essere in inglese, ho richiesto le tasse aeroportuali che l'alitalia mi ha detto che mi spettano circa 106 euro, ma booking dice  che mi spettano 25 euro. come posso fare? mi potete aiutare?