Đánh giá hai hoặc ba mẫu thư trực tiếp mà bạn nhận được gần đây. Những mục nào đã thu hút sự chú ý của bạn và ít nhất khiến bạn lưu thư? Bạn đã ném những món đồ nào vào thùng rác mà không hề mở ra hoặc cân nhắc ngoài cái nhìn ban đầu? Tại sao?