Valigia nuova Roncato da oltre 20 kg riconsegnata completamente danneggiata e con ruote divelte, impossibile da trascinare.
Presentato reclamo in aeroporto, ci hanno detto che potevamo fare solo reclamo online ma che la compagnia non rimborsava per ruote rotte, maniglie ecc. ma solo per danno che provocava l’uscita del contenuto!
Abbiamo comunque presentato reclamo online con tanto di foto, ma senza ricevere mai nessuna risposta, nonostante i numerosi solleciti… immaginatevi il disagio di viaggiare un mese in Grecia spostando una valigia pesante senza poterla trascinare!