Short-Answer-Feedback/saf_micro_job_german huggingface dataset:
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken und etwas kleines, ich bezahle dieses vorerst
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Tanken UND  ein zusätzliches Produkt. Ich bezahle sie und bekomme bis 16.50 Euro erstattet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fertige Bilder vom Toilettenzugang an.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Fotos von außen anfertigen uns notieren das es geschlossen ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ich frag beim Personal nach, ich muss ganz dringend rein
Feedback: Sollten die Sanitäranlagen auch auf Nachfrage nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Ich mache ein Foto der Toilettentür von außen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und weise das Informationsschreiben vor, das in den Aufgaben für mich hinterlegt wurde.
Feedback: Bitte halte in der App noch fest, wann genau du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Meine Aufgaben in diesem Bereich: Haben alle Mitarbeiter, die dich bedienten, Shell Arbeitskleidung und ein gut sichtbares Namensschild getragen? Welche Arbeitskleidung zulässig ist, kannst du auf dem Beispielbild erkennen. Wurdest du von allen Mitarbeitern, die dich im Shop bedienten, begrüßt und verabschiedet? Es zählen auch non-verbale Gesten, wie z.B. winken oder nicken. Haben sich die Mitarbeiter im Shop, die dich bedienten, um eine persönlichere Begrüßung oder Verabschiedung bemüht (z.B. Blickkontakt, Lächeln)? Wie zufrieden warst du mit der Freundlichkeit und Gastfreundschaft der Mitarbeiter des Shops, die dich bedienten? (5 = sehr zufrieden bis 1 = sehr unzufrieden) Wie zufrieden warst du mit der Bedienung durch die Mitarbeiter? (5 = “Sehr zufrieden” und 1 = “Sehr unzufrieden”)? Wurdest du nach einer Shell ClubSmart Karte oder der Shell App gefragt? Wurde dir von einem Mitarbeiter ein zusätzliches Angebot unterbreitet? Wurdest du schnell bedient oder hat man sich zumindestbei dir dafür entschuldigt, dass du an der Kasse warten musstest? Wurdest du an der Station mündlich oder visuell auf die Möglichkeit hingewiesen, ein Kunden-Feedback zu übermitteln? Dies kann z.B. durch ein Schild, einen Aufkleber oder auf dem Kassenbon erfolgen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Nur zu Öffnungszeiten der Tankstelle
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)

Antwort: Die Checks dürfen nur Tagsüber ausgeführt werden.
Feedback: Die Uhrzeit spielt keine Rolle. Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Ergebnisse welche über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken und Einkauf im Shop. Bezahle ich selbst
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: während der Öffnungszeiten
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Es muss etwas im Shop gekauft werden. Ich trage hierbei die Kosten
Feedback: Bitte vergiss nicht, auch noch Kraftstoff zu tanken (ja, das ist wirklich schon passiert). Dein Volumen für Kraftstoff und Shopeinkauf beträgt 16,50€. Alles bis zu diesem Betrag bekommst du zum Abschluss des Jobs von uns erstattet.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Augenkontakt, Freundlichkeit, Verabschiedung
Feedback: Bitte achte noch auf einige weitere Punkte während des Gesprächs. Wurdest du beispielsweise sowohl begrüßt als auch verabschiedet? Wurdest du beispielsweise nach der der Shell Clubsmart Karte gefragt und wurde dir ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Werbung und freundlichkeit
Feedback: Hier sollte darauf geachtet werden, ob der Shop ansprechend sauber und ordentlich ist. Sind die Waren alle lückenlos und ausgepreist?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Foto der Sanitäranlagen von außen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss etwas mein Fahrzeug betanken. Im Honorar ist die Bezahlung bereits enthalten
Feedback: Es müssen sowohl Kraftstoff als auch etwas aus dem Shop gekauft werden. Du hast ein Volumen von bis zu 16,50€. Alles bis dahin, bekommst du nach erfolgreichem Abschluss des Jobs von uns erstattet.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder, so lange der Shop geöffnet ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Egal welche, bis 16,50€ werden erstattet
Feedback: Achte darauf, dass sowohl Kraftstoff als auch etwas aus dem Shop gekauft wird.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Aus dem Shop ich lege das Geld aus und bekomme maximal 16,50 erstattet
Feedback: Bitte bedenke, dass sowohl Kraftstoff als auch eine Kleinigkeit aus dem Shop gekauft werden muss.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich mache Fotos der toilettentür und vom Gesperrtschild.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss Kraftstoff tanken und einen Einkauf in dem Shop tätigen. Der Gesamtbetrag auf den Rahmen von 16,50 € nicht übersteigen
Feedback: 16,50€ ist keineswegs der Höchstbetrag. Nur bis zu diesem Betrag bekommst du deine Ausgaben zurückerstattet nach erfolgreichem Jobabschluss. Was darüber hinaus geht, musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Cola und Energy aber eigentlich nur nach Schlüssel fragen
Feedback: Kaufe was immer du möchtest. Wichtig ist, dass sowohl Kraftstoff als auch ein Shopartikel gekauft wird. Bis zu 16,50€ deiner Ausgaben bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fertige Fotos von den verschlossenen Anlagen an. Sofern vorhanden, mit dem entsprechenden Hinweisschild.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: freundlich und höflich sein
Feedback: Hier geht es darum zu checken ob du im Laufe des Gesprächs zum Beispiel  begrüßt und verabschiedet wurdest. Wurde dir beispielsweise auch ein Zusatzangebot gemacht und wurdest du nach deiner Shell Clubsmart-Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Auf die Kundenansprache sowie die Arbeitskleidung
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: In denn Öffnungszeiten der Tankstelle
Feedback: Richtig. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich sage, dass ich ein Bild meiner Mutter schicke weil sie wissen will wie hoch die Benzin Preise sind
Feedback: Bitte sei ehrlich bei den Jobs. Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt. Halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: der Shop sollte einladend und freundlich wirken und sauber sein
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Begrüßung, Verhalten während des Gesprächs, Verabschiedung. Nachfrage nach Shell ClubSmart Karte oder der Shell App. Unterbreitung eines zusätzlichen Angebots. Hinweis auf Möglichkeit Kundenfeedback zu geben.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ganz gelassen und ruhig. Ich werde denjenigen erklären, dass ich nur gucken möchte. Im schlimmsten Fall werden etwas kaufen müssen.
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ich achte auf Wahrenpräsentationen, Zustand der Tankstelle, genügend Desinfektionsgel, Sauberkeit, und den allgemeinen Eindruck z.B. ob ein Luftprüfer oder ein Staubsauger vorhanden ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Freundlichkeit (Augenkontakt etc) und Dienstkleidung des Mitarbeiters, evtl weitere Angebote von dessen Seite aus
Feedback: Achte bitte darauf ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wirst und ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: egal, aber zu den regulären Öffnungszeiten
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben
Feedback: Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und lege das Infoschreiben aus dem Job vor
Feedback: Bitte mache noch eine entsprechende Angabe in der App wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: ich zeige dem Mitarbeiter das mir vorliegende Legitimationsschreiben und führe den Check mit Erlaubnis des Mitarbeiters weiter durch. Ich weise darauf hin, dass ich enttarnt wurde.
Feedback: Bitte bedenke, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Legitimation sonder nur um einen Information handelt. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke  den genauen Zeitpunkt in der App.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Gastfreundschaft, Bedienung, Freundlichkeit, Höflichkeit, korrekte Berufsbekleidung, Werbung und Service, (ggf. personalisierte) Begrüßung/Verabschiedung,
Feedback: Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wird oder ob du nach deiner Shell Clubsmarkt Karte gefragt wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fotografiere die Toilettentüre.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: zu den Öffnungszeiten der Tankstelle
Feedback: Richtig. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich gebe mich nicht zu erkennen, verhalte mich freundlich und befolge die Anweisungen des Personals. Außerdem respektiere ich die geltenden Hygienevorschriften
Feedback: Hier geht es darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Ob nach der ClubSmart Karte gefragt wird
Feedback: Achte bitte auch darauf ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wirst und ob dir ein zusätzliches Angebot gemacht wurde
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Schreiben vorzeigen und darauf vermerken das ich enttarnt wurde. Den Mitarbeiter um weitere Handlung bitten
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ich zeige mein informationsschreiben
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden,  bitte gib dich sofort zu erkennen und halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)

Antwort: gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor, Job mit Erlaubnis des Mitarbeiters zuende durchführen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Gesamteindruck der Tankstelle
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Vermittelte dir der Außenbereich mit den dortigen Einrichtungen (z.B. Luftprüfer, Staubsauger) insgesamt den Eindruck, dass alles gepflegt und sicher war?
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Der jop darf in den öffnungzeiten der Tankstelle durchgeführt werden
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: vermerken das Toilette nicht verfügbar
Feedback: Bitte mache auch ein Bild der Anlagen von außen. Es ist wichtig, dass wir nachvollziehen können wie genau die Tankstelle ihre geschlossenen Anlagen kommunizieren.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Ich fertige Bilder von außen und vermerke dies in der Aufgabe
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ich fotografiere die Tür von außen!
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Nett und respektvoll sein
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: dokumentieren mit Bildern
Feedback: Bitte vergiss nicht in der App die entsprechende Angabe zu machen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: tanken und ein Artikel aus dem Shop, ich bezahle alles selbst und bekomme bis zu 16,50€ erstattet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Er sollte mich möglichst persönlich begrüßen/verabschieden, nach der Shell Club Karte (oder App) fragen, offizielle Arbeitskleidung tragen und mir weitere Produkte empfehlen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ob er die richtige Kleidung trägt mit Namensschild
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu den Öffnungszeiten der Tankstelle, ansonsten keine Einschränkung.
Feedback: Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Auf die Warenpräsentation sowie -verfügbarkeit. Auch ob alle Preisschilder angebracht und lesbar sind.
Feedback: Achte bitte auch noch darauf, ob das Shopinnere sauber und ordentlich ist.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder beliebigen Zeit.
Feedback: Richtig. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Zu jeder Tageszeit darf der job ausgeführt werden. Wichtig ist nur dass der Shop geöffnet hat.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich mache ein Bild der Toilettentüre
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Soweit ich weiß, jederzeit, aber ich mache meine Jobs nur tagsüber.
Feedback: Wann ist tatsächlich egal, wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich wähle eine produkt meiner wahl und bezahle es selbst
Feedback: Bitte vergiss nicht, auch noch Kraftstoff zu tanken (ja, das ist wirklich schon passiert). Dein Volumen für Kraftstoff und Shopeinkauf beträgt 16,50€. Alles bis zu diesem Betrag bekommst du zum Abschluss des Jobs von uns erstattet.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: ich sage nix mache alles verdeckt
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Job muss inkognito durchgeführt werden, du solltest möglichst nicht erkannt werden. Wirst du dennoch auf deine Tätigkeit angesprochen, gib dich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor, dass wir in den Aufgaben für dich hinterlegt haben.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ich sage immer das ich für ne Freundin ein Bild mache da ich nicht genau wusste was sie wollte ?
Feedback: Bitte tu das nicht. Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort ehrlich als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt. Halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: So lange die Tankstelle offen hat.
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Bilder der Toilettentür von außen machen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ob er mich nach der Shell Karte fragt
Feedback: Es gibt noch einige Punkte  auf die während des Gesprächs geachtet werden sollte. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen, zeige den Brief & mache mit Erlaubnis weiter
Feedback: Bitte halte noch in der App fest wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ob er freundlich ist, mich begrüßt und verabschiedet. Arbeitsklamotten mit Logo und Name trägt. Ob er nach der Shell Kundenkarte fragt oder weitere Angebote macht. Ob er sich entschuldigt, wenn ich warten musste.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Auf eine Begrüßung und Verabschiedung und die grundsätzliche Freundlichkeit des Mitarbeiters
Feedback: Korrekt. Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde und ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich und meinen Auftraggeber zu erkennen und zeige das Schreiben vor, das in der App vorliegt.
Feedback: Halte noch bitte den Zeitpunkt fest, zu welchem du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Freundlich Verhalten und Anweisungen des Mitarbeiters befolgen
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir beispielsweise neben der Nachfrage der Shell Clubsmart Karte auch ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder Tageszeit aber während den Öffnungszeiten der Tankstelle
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ob alle Mitarbeiter die mich bedienen, die entsprechende Arbeitskleidung mit Namensschild tragen. Es sollte auch darauf geachtet werden, ob die mich bedienenden Mitarbeiter begrüßen und verabschieden. Die Begrüßung/Verabschiedung kann z.B. durch winken, nicken, Blickkontakt oder Lächeln erfolgen.
Feedback: Bitte auch noch darauf, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss taken und einen Artikel meiner Wahl im Tankstellenshop kaufen. Anschließend bekomme ich diese Betrag von Appjobber bis zu einem Betrag von insgesamt 16,50 erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Zeige das Schreiben und versuche den chek zu Ende zu führen
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden,  gib dich zu erkennen und halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest. Bitte führe den Check nur mit der expliziten Zustimmung des Personals zu Ende.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Außenbereich bzw. die Toilettentür abfotografieren
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)