Short-Answer-Feedback/saf_micro_job_german huggingface dataset:
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fertige Fotos der Toiletten von außen an und vermerke es auf dem Fragebogen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sind die Regale aufgefüllt oder sind Lücken zu erkennen. Gibt es für mich relevante Produkte. Gibt es Hygieneaufsteller zum Desinfizieren
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden,  bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Wie der Mitarbeiter mit mir umgeht.
Feedback: Richtig. Konkret geht es darum ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Wurde dir ein Zusatzangebot unterbreitet und wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Name des Mitarbeiter möglichst angeben, Bild der Sperrung wenn möglich, Angabe bei den Aufgaben
Feedback: Korrekt. Nur der Name des Mitarbeiters tut nichts zur Sache.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)

Antwort: Ich fertige Fotos von der Toilette vom außen an und vermerke dies in der entsprechenden Aufgabe.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: tanken und etwas im Shop kaufen. Erst zahle ich und gekommen es von app Jobber wieder.
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Vor Ort musst du die Ausgaben leider selbst zahlen. Alles bis zu 16,50€ bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Freundlichkeit und Blickkontakt
Feedback: Auch unter anderem. Hier geht es aber eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir beispielsweise neben der Nachfrage der Shell Clubsmart Karte auch ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor.
Feedback: Bitte halte in der App noch fest, wann genau du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss keine Käufe tätigen
Feedback: Doch, ein Einkauf ist auch Teil des Checks. Bis zu 16,50€ bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet. Wichtig ist, dass sowohl Kraftstoff als auch ein Shopartikel gekauft wird.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Das Gesamterscheinungsbild des Shops bezieht sich auf den Innenbereich sowie den Außenbereich der Tankstelle, dazu gehören auch die Eingangsbereich mit Desinfektionsmittel, Handtüchern und das Tankstellengelände.
Feedback: Genau. Es gilt zu überprüfen ob alles sauber und ordentlich ist.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: tanken und Einkauf im Shop für maximal 16,50, was der Auftraggeber erstattet, Kassenbon wird fotografiert
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Öffnungszeiten der Tankstelle
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Auf die Freundlichkeit und den Service sowie die Berufskleidung welche getragen wird. Außerdem auch, nach was ich gefragt werde bzw. ob Angebote gemacht werden.
Feedback: Bitte achte auch darauf, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Test darf während der Öffnungszeiten der Tankstelle gemacht werden und maximal fünf Stück pro Tag
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ob der Shop gepflegt, die Regale gut gefüllt sind, es Lücken in der Präsentation gibt. Preisauszeichnung .
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Vorzeigen des Informationsschreibens
Feedback: Das Schreiben welches dem Job beiliegt, ist keineswegs eine Erlaubnis. Es ist lediglich ein Informationsschreiben, dass du vorzeigen kannst sollte das Personal nicht mit einer mündlichen Erklärung zufrieden sein. Halte fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Check auch gerne noch beenden.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich soll auf die Freundlichkeit/ Verhalten (unter anderem Begrüßung/ Verabschiedung) des Mitarbeiters achten. Unter anderem auch auf die Arbeitskleidung/ gut sichtbares Namensschild und ob nach der Shell Kundenkarte gefragt wird.
Feedback: Alles Richtig. Achte nur noch darauf, ob dir ein Zusatzangebot gemacht wird.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fotografiere den gesperrten Bereich.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Es durfte von 8 bis 18 Uhr gecheckt werden
Feedback: Die Uhrzeit spielt keine Rolle. Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Ergebnisse welche über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Warenpräsentation. Waren an den Zapfsäulen Papier Handtücher vorhanden? Arbeitskleidung der Mitarbeiter. Hat jeder Mitarbeiter ein Namensschild? Gab es einen Hinweis dass ich ein Feedback hinterlassen kann?
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Dann mach ich ein Foto von der verschlossen Location . Damit ich auch da war
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Freundlichkeit des Mitarbeiters Begrüßung, Arbeitskleidung und Namensschild. Zusatzangebot sowie das fragen nach der ClubSmartkarte.
Feedback: Neben der Begrüßung ist auch sehr wichtig, ob du verabschiedet wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fotografiere die Toilettentür von außen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss Tanken und einen Einkauf. Machen. Bezahlt wird durch die App. ich zahle zuerst mit meinem Geld
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ansprechende Warenpräsentation, Sauberkeit, warenlücken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Egal, zu den Öffnungszeiten.
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: ich erkläre es und zeige das Informationsschreiben vor
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden,  bitte gib dich sofort zu erkennen und halte fest wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Wenn die Sanitäranlage aktuell geschlossen ist, fertige ich Fotos der Toiletten von außen an und vermerke dies in der entsprechenden Aufgabe
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder nur während öffnungszeiten
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Neutral und freundlich und gebe mich zu erkennen
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich dokumentierte die geschlossene Anlage von außen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Der Job kann jeden Tag erledigt werden, muss aber während der Öffnungszeiten des Shops erfolgen. Tageslicht spielt keine Rolle.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Kraftstoff und ein kleiner Einkauf, bis zur Summe von 16,50€ wird der Einkauf übernommen. Überschreitet man diesen Betrag, dann wird es nicht erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor, dass mir in den Aufgaben hinterlegt wurde. Danach führ ich den Check nur mit der Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durch.
Feedback: Alles richtig. Bitte mache nur noch einen entsprechenden Vermerk wann du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ein Bild von der geschlossenen Toilette machen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit, Ordnung, Preisauszeichnung und die Warenpräsentation.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Wenn die Toiletten gesperrt sind, soll ich dies vermerken und nur Außenbilder fertigen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Begrüßung, Mimik, Gestik, Freunlichkeitsmerkmale, Verabschiedung, Warnehmung des Kunden
Feedback: Korrekt. Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde und ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich soll tanken und was im Shop kaufen. Alles was über den Betrag von 16,50€ liegt wird nicht vergütet. Ich gehen in Vorklasse
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: sauber und ordentlich
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ist er freundlich und begrüßt mich. Erwähnt er die ClubSmart Karte oder Shell App, was trägt er, bietet er mir zusätzliche Produkte an.
Feedback: Bitte achte darauf, ob du neben der Begrüßung auch verabschiedet wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Öffnungszeiten, ansonsten immer
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Arbeitskleidung, Namensschild, Freundlichkeit, Beratung, Shell Club Cart, Begrüßung, Aufmerksamkeit, alles wie in der Info und Hilfe Aufgabenstellung beschrieben.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit, gesamterscheinung, vorhanden sein der angegebenen Einrichtungen
Feedback: Achte auch darauf ob die Waren alle ordentlich und lückenlos  eingeräumt sind.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Freundlich gebe ich mich mit dem offiziellem Schreiben zu erkennen
Feedback: Bitte bedenke, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Berechtigung sondern nur um eine Information handelt, welche erklärt wer du bist, was du machst und in wessen Auftrag du hier bist. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke  den genauen Zeitpunkt in der App. Das Personal musst du nicht mit einbeziehen, sofern es gestattet wird, beende den Check gerne noch.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Begrüßung, Verabschiedung. Freundlichkeit. Arbeitskleidung. Namensschild. Frage nach der Clubsmart Karte oder Apo. Wurde ein Zusatzangebot gemacht.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder Zeit, jedoch sollte die Tankstelle offen haben
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ob er sauber, sicher, gut bestückt und gepflegt ist.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich achte darauf wie die Kundenansprache geschieht, die Ausdrucksweise, Blickkontakt, das generelle Erscheinungsbild und ob die Arbeitskleidung mit der aus der uns zur Verfügung gestellten Information übereinstimmt
Feedback: Alles korrekt. Hier gilt es zu prüfen ob gewisse Punkte in dem Kundegespräch erfüllt wurden. Bist du beispielsweise sowohl begrüßt und verabschiedet worden. Wurdest du nach deiner Shell-Karte gefragt oder wurde dir ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Zu erkennen geben und Informationsschreiben vorzeigen
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte halte fest wann genau du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Tageszeit ist nicht relevant
Feedback: Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Sprit und eine Kleingkeit im Wert von max. 16.50€. Man bekommt das Geld erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ich muss tanken und einen Artikel meiner Wahl im Shop kaufen. Der Gesamtwert dafür beträgt bis zu 16,50 Euro und ist in der Vergütung inbegriffen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Mich zu erkennen geben und Informationsschreiben vorzeigen, dass in den Aufgaben für dich hinterlegt haben.
Feedback: Halte noch bitte den Zeitpunkt fest, zu welchem du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fotografiere die Toilette von außen und erkläre den Grund
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Arbeitskleidung, Kundenansprache, nonverbale Gestik, Freundlichkeit, ob ich nach der Clubkarte befragt werde, ob sich bei Warteschlange entschuldigt wird
Feedback: Bitte achte darauf, ob dir im Laufe des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde oder ob du beispielsweise sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken und einen Shopartikel meiner Wahl. Die Auslagen werden bis zu einer Höhe von 16,50 € von Appjobber erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich mache Photos von den Außentüren der Toilette.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: warten, oder später wieder kommen
Feedback: Es geht um die hauseigenen Toiletten. Sollten diese nicht zugänglich sein, ist das völlig in Ordnung. Fertige einfach entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu den Öffnungszeiten der Tankstelle sollte der Job durchgeführt werden. Tageslicht spielt keine Rolle.
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: sauberkeit Ordnung Angebot
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Während der Öffnungszeit. Tageslicht ist nicht relevant
Feedback: Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Nur in öffnungszeiten
Feedback: Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: auf Sauberkeit, Präsentation des wahren Angebotes und Relevanz der angebotenen Waren
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: egal, innerhalb der Öffnungszeiten
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Während der Öffnungszeiten des Shops
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ist der Shop sauber und aufgeräumt Sind die Regale ausreichend befällt und sind die Waren mit Preisschildern am Regal versehen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: sauberkeit und ordnung
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich mache eine Aufnahme von der Toilette, auf der zu erkennen ist, dass sie geschlossen ist – Schild Außerdem vermerke ich, dass die Toilette geschlossen ist.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder Tageszeit, der Shop muß aber geöffnet sein.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Über Vertraulichkeit
Feedback: Bei dem Kundengespräch solltest du darauf achten, ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs solltest du auch gefragt werden ob du eine Shell Clubsmartkarte hast und dir sollte auch noch ein zusätzliches Angebot (z.B. „Komm noch was dazu?“) unterbreitet werden.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich mache ein Foto von außerhalb der Toilette, der Toilettentür ein Foto und mache ein Vermerk, das Kundentoillette defekt ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit, Sicherheit, Warensortiment, Ordnung, Präsentation
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)