Short-Answer-Feedback/saf_micro_job_german huggingface dataset:
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Es soll festgestellt werden, ob die Mitarbeiter Arbeitskleidung mit einem erkennbaren Namensschild tragen. Außerdem gilt es die nonverbale Kommunikation im Umgang mit den Mitarbeitern zu prüfen.
Feedback: Korrekt. Wichtig ist allerdings auch, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest. Bitte achte noch darauf, ob dir ein Zusatzangebot gemacht wurde und ob du nach deiner Shell ClubSmart Karte gefragt wurdest.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich zeige das Informationsschreiben vor und führe in diesem Fall den Check mit Erlaubnis der Mitarbeiter zu Ende durch.
Feedback: Bitte halte in der App noch fest, wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit, Ordnung, volle Regale, Preise vorhanden, alles zugänglich
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu den Öffnungszeiten der Tankstelle.
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich achte darauf, dass der Mitarbeiter nach der Club Card fragt.
Feedback: Das ist in der Tat sehr wichtig. Bitte achte auch darauf, ob dir eine Zusatzangebot gemacht wird und ob du im Gespräch sowohl begrüßt als auch verabschiedet wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Fotos von außen machen und vermerken, dass die Toilette gesperrt war
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Es in der Aufgabe vermerken und Fotos von außen machen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: ist er ruhig und gelassen, aufmerksam und Hort zu. stottert er oder verredet we sich oft. ist er freundlich und höflich
Feedback: Hier geht es primär darauf zu achten ob einige bestimmte Elemente im Gespräch erwähnt werden. Wirst du beispielsweise sowohl begrüßt als auch verabschiedet? Wurdest du im Laufe des Gesprächs nach deiner Shell-Clubsmart Karte gefragt  und wurde dir ein Zusatzangebot unterbreitet?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: zu jeder, wenn der Shopbereich geöffnet ist.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss einmal tanken und etwas aus dem Shop kaufen. Ich bezahle und kriege dann bis zu 16,50€ wieder zurück.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Tragen die Mitarbeiter Ihre Arbeitskleidung, sind diese nett und freundlich, begrüßen Sie mich und fragen Sie beim Bezahlvorgang nach der Shellapp oder Club Karte
Feedback: Neben der Begrüßung ist auch sehr wichtig, dass du verabschiedet wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Wenn ich auf die tätigkeit angesprochen werde, erkläre ich das ich im auftrag von appjobber, für firmen aufsteller oder ähnliches überprüfe
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen, zeige das Informationsformular vor und führe den Job im Einvernehmen mit dem Manager weiter aus.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Haben alle Mitarbeiter, die mich bedienten, Shell Arbeitskleidung und ein gut sichtbares Namensschild getragen? Wurde ich von allen Mitarbeitern, die mich im Shop bedienten, begrüßt und verabschiedet? Wurde ich nach einer Shell ClubSmart Karte oder der Shell App gefragt? Wurde mir von einem Mitarbeiter ein zusätzliches Angebot unterbreitet? Wurde ich schnell bedient oder hat man sich zumindest bei mir dafür entschuldigt, dass ich an der Kasse warten musste? Wurde ich an der Station mündlich oder visuell auf die Möglichkeit hingewiesen, ein Kunden-Feedback zu übermitteln?
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: War der Mitarbeiter freundlich? Hat er mich gegrüßt? Hat er mir zusätzliche Leistungen angeboten? Hat er mich auf eventuelle Treueaktionen hingewiesen etc.
Feedback: Neben der Begrüßung ist auch sehr wichtig, dass du verabschiedet wirst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Erst wenn ich angesprochen (enttarnt) lege ich die Bescheining zur Durchführung des Job offen.
Feedback: Richtig. Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Begrüßung, Freundlichkeit, verabschiedung
Feedback: Bitte achte noch darauf, ob dir ein Zusatzangebot gemacht wurde und ob du nach der Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich frage die Mitarbeiter, ob es möglich ist, die Sanitäranlagen zu nutzen Sollte das nicht möglich sein, mache ich ein Foto von  den Türen des Sanitärbereichs
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Während der Öffnungszeit, Tageslicht nicht erforderlich
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fertige Bilder von der tür der Toilette von außen an u. gebe zusätzlich an dass das Begehen nicht möglich war.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Treibstoff und 1 Artikel, max. 16,50€
Feedback: Deine Ausgaben bekommst du, nach Akzeptanz des Jobs, natürlich bis zu 16,50€ erstattet.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Möglichst unerkannt und immer freundlich bleiben
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Kleidung und die Art und Weise des Mitarbeiters
Feedback: Bei dem Kundengespräch solltest du darauf achten, ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs solltest du auch gefragt werden ob du eine Shell Clubsmartkarte hast und dir sollte auch noch ein zusätzliches Angebot (z.B. „Komm noch was dazu?“) unterbreitet werden.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken und einen Artikel aus dem Shop. Bis zu einer Höhe von 16,50€ wird dies von ihnen übernommen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Auf ordentlich kein Sauberkeit aber zu 90 % der Tankstellen sind 1a
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Fotos der Toiletten von außen erstellen und dies in der Aufgabe vermerken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Arbeitskleidung, Kundenansprache
Feedback: Hier geht um das Innere des Shops. Ist alles sauber und in Ordnung? Sind die Waren alle lückenlos und ausgepreist?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Dazu gibt es keine Hinweise in der Jobbeschreibung
Feedback: Der Check kann zu jedem Zeitpunkt durchgeführt werden, es ist nur wichtig, dass der Shop zugänglich ist
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Jederzeit, solang der Shop geöffnet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben
Feedback: Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Wurdest du nach einer Shell ClubSmart Karte oder der Shell App gefragt? Wurde dir von einem Mitarbeiter ein zusätzliches Angebot unterbreitet? Wurdest du schnell bedient oder hat man sich zumindest bei dir dafür entschuldigt, dass du an der Kasse warten musstest? Wurdest du an der Station mündlich oder visuell auf die Möglichkeit hingewiesen, ein Kunden-Feedback zu übermitteln? Dies kann z.B. durch ein Schild, einen Aufkleber oder auf dem Kassenbon erfolgen. Haben sich die Mitarbeiter im Shop, die dich bedienten, um eine persönlichere Begrüßung oder Verabschiedung bemüht (z.B. Blickkontakt, Lächeln)? Haben alle Mitarbeiter, die dich bedienten, Shell Arbeitskleidung und ein gut sichtbares Namensschild getragen? Welche Arbeitskleidung zulässig ist, kannst du auf dem Beispielbild erkennen. Wurdest du von allen Mitarbeitern, die dich im Shop bedienten, begrüßt und verabschiedet? Es zählen auch non-verbale Gesten, wie z.B. winken oder nicken.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Kleidung. Begrüßung, Verabschiedung, up und cross selling.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ich sollte mich wie ein ganz normaler Kunde verhalten. Immer nett und freundlich mit Abstand und Maske.
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich besuche die behinderten Toilette,weil sie immer offen sind
Feedback: Das musst du gar nicht. Sollten die Sanitäranlagen nicht zugänglich sein, ist das völlig in Ordnung. Fertige einfach entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss tanken und eine Kleinigkeit im Shop kaufe. Wie ich mir das aufteile ist egal. Jedoch werden von euch insgesamt nur 16,50€ übernommen, alles was drüber ist trage ich und wenn es niedriger ist, bekomme ich auch nur den Anteil, welchen ich bezahlt habe.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: reguläre Öffnungszeit
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Einmal tanken und ein Artikel freier Wahl im Shop soll gekauft werden. Die Kosten werden bis 16,50€ übernommen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: zu jeder Tageszeit, solange der Shop geöffnet ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich achte auf die Freundlichkeit des Mitarbeiters. Des Weiteren achte ich darauf, dass mir Zusatzleistungen unterbreitet werden und ich nach der Club Karte gefragt werde.
Feedback: Bitte achte auch darauf, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Innerhalb des Shop wird auf die Warenpräsentation geachtet. 
Sauberkeit, Ordnung, Lücken und Preisauszeichung.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Bis zu 16,50€ werden vom Auftraggeber für den Kraftstoff bezahlt sowie der Einkauf im Shop
Feedback: Korrekt! Allerdings erstatten wir dir deine Ausgaben nur. Zahlen musst vor Ort erstmal selbst.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ordnung & Sauberkeit, Anordnung der Ware, Erscheinungsbild des Mitarbeites
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich verhalte mich stets freundlich und beachte die Anweisungen des Personals.
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir beispielsweise neben der Nachfrage der Shell Clubsmart Karte auch ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich sage wer ich bin und was ich mache.
Feedback: Sollte dem Personal das nicht genügen, kannst du auch gerne das Infoschreiben vorzeigen. Bitte vermerke in der App wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken sowie Einkauf im Shop bis 16,50€ wird erstattet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Höflichkeit, Maske tragen
Feedback: Dies ist auch sehr wichtig! Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit. Die Regale sind aufgeräumt, gut bestückt  und sind diese lückenlos.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Aufgeräumt und gut sortiert. Sauber und gut beleuchtet. Gut gepflegt und gewartet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich zeige das Informationsschreiben vor und gebe mich zu erkennen. Ich führe mit Erlaubnis des Personals den Check zu Ende und vermerke dies.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ordnung, Sauberkeit, Zustand von Gebäude und Einrichtung/Ausstattung
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: ich kann kaufen was ich will. den Einkauf zahle ich. ca. 16 Euro werden mir dann erstattet.
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Wichtig ist, dass du sowohl ein Artikel aus dem Shop UND Kraftstoff gekauf wird. Alles bis zu 16,50€ bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder Tageszeit während den Öffnungszeiten.
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Tagsüber auch wochenende
Feedback: Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Versuche abzulenken.
Feedback: Bitte genau das nicht. Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt. Halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Bietet man mir irgendetwas an oder fragt nach der Shell Karte und der Gleichen.
Feedback: Bitte achte noch darauf, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Begrüßung, Freundlichkeit, tragen der Arbeitskleidung
Feedback: Es ist auch wichtig, dass du neben der Begrüßung auch verabschiedet wirst. Achte bitte auch darauf ob dir ein Zusatzangebot gemacht wurde oder ob du nach der Shell ClubSmart Karte gefragt wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: ich muss tanken und einen Artikel aus den Shop wählen. Ich zähle selber diese käufe
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und frage, ob ich meine Tätigkeit fortsetzen darf.
Feedback: Wenn du angesprochen wirst, liegt dem Job eine Information bei, welche erklärt wer du bist, was du machst und in wessen Auftrag du hier bist. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke  den genauen Zeitpunkt in der App. Sofern es vom Personal explizit gestattet wird, beende den Check gerne noch.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Mindestens Tanken und einen Shop Artikel kaufen. Auslagen werden bis zu 16,50 Euro erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fertige Fotos von Außen an und vermerke, dass die Toilette defekt ist.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Freundlichkeit, Begrüßung und Verabschiedung. Arbeitskleidung
Feedback: Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde oder ob du beispielsweise sowohl nach einer Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich entschuldige mich, gebe aber nicht preis, warum ich fotografiert habe, außer es steht im Auftrag, das ich mich erkennbar machen darf. Verlasse die Tankstelle, schreibe es in den Bericht rein.
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor.
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden,  bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss Kraftstoff tanken und mind. einen Artikel im Shop dazukaufen. Die Summe wird bis max. 16,50 EUR erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit, Gut Aufgebaut und so weiter.
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich Frage im Shop nach dem Schlüssel
Feedback: Sollten die Sanitäranlagen auch auf Nachfrage nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe zu, Mitarbeiter zu sein und zeige das Informationsschreiben aus meinem Job vor. Dann darf ich mit Zustimmung der Tankstelle den Job weiter erledigen.
Feedback: Bitte vermerke dann noch in der App wann genau du angesprochen wurdest
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: wärebd der Öffnung zeit des shops
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Kraftstoff und mindestens ein Teil aus dem shop. AppJobber ersetzt/bezahlt diese einkäufe bis 16,50€
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich soll mich zu erkennen geben und das Informationsschreiben vorzeigen
Feedback: Richtig. Halte ebenfalls auch noch in der App fest wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Tageszeit spielt keine Rolle
Feedback: Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Hinweisschreiben freundlich vorzeigen und mit Erlaubnis der MA den Test weitermachen, allerdings sollte man Inkognito bleiben
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)