Short-Answer-Feedback/saf_micro_job_german huggingface dataset:
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Warenpräsentation, Preisauszeichnung, Bestückung, Ordnung, Regallücken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: freundlich und sauber
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tankung und Shopartikel, die Käufe werden bis 16,50€ von Auftragsgeber erstattet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich mache ein Foto von außen und vermerke,dass die sanitär Anlage geschlossen ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und lege das Informationsschreiben vor
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte halte fest wann genau du angesprochen wurdest. Bitte führe den Check nur zu Ende falls es das Personal explizit gestattet.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Toiletten von außen fotografieren und dies in Job vermerken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Mindestens 2l Tanken und etwas Einkaufen im Shop. beides zusammen im wert von 16,50€. Ich kann auch mehr ausgeben was mir allerdings nicht zurückerstattet wird.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Den getankten Kraftstoff und min. einen Artikel aus dem Shop.  Kosten bis 16,50€ werden übernommen
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich fotografiere die Tür von außen. .
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Normal verhalten, unerkannt bleiben
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Sind die Sanitäranlagen aktuell geschlossen, fertige ich Fotos der Toiletten von außen an und vermerke dies in der entsprechenden Aufgabe.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Foto machen und in der App vermerken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor. Dann führe ich den Check mit Erlaubnis der Mitarbeiter zu Ende durch.
Feedback: Alles richtig. Bitte mache nur noch einen entsprechenden Vermerk wann du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)

Antwort: ich stelle mich vor und zeig das Legitimationsschreiben vor und beende den Check
Feedback: Bei Schreiben handelt es sich nicht um eine Legitimation sondern um eine Information welche du dem Personal vorlegen kannst, sollte eine mündliche Erklärung nicht ausreichen. Bitte halte noch fest, wann genau du angesprochen wurdest. Sollte das Personal es gestatten, kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: außen Fotos, vermerken in Fragen/Aufgaben
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Sauberkeit, warenpräsentation innen und im aussenbereich. Sauberkeit der aussenanlagen und luftprüfer.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: immer, Tageszeit ist egal
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Freundlichkeit, äußeres Erscheinungsbild, Namensschild. Ob ich nach der Club Karte gefragt werde.
Feedback: Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde und ob du beispielsweise sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Einerseits muss getankt werden und andererseits muss ein Artikel aus dem Shell-Shop erworben werden. Die Kosten werden erstmal selbst getragen, später wird höchstens ein Betrag von 16,50€ erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ich soll auf die Warenpraesentation im Shop und außerhalb des Shops achten. Ausserdem soll ich schauen, ob die Möglichkeit zur Händedesinfektion vor dem Shop besteht.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich zeige mein Begleitschreiben, und führe nach Möglichkeit den Job zu Ende und vermerke es in der App, dass ich enttarnt wurde.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: zu jeder Zeit, aber der Shop muss offen sein
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ganz ruhig und gebe  mich als entdeckt
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte gib dich sofort zu erkennen und halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Auf Höflichkeit und Respekt.
Feedback: Bei dem Kundengespräch solltest du darauf achten, ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs solltest du auch gefragt werden ob du eine Shell Clubsmartkarte hast und dir sollte auch noch ein zusätzliches Angebot (z.B. „Komm noch was dazu?“) unterbreitet werden.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: War Handdesinfektionsmittel zur Reinigung der Hände am Eingang vorhanden. War der Shop sauber und ordentlich. Wurde die Ware ohne Lücken präsentiert und wies Preisauszeichnungen vor? Gab es einen visuellen Hinweis darauf, dass ich Kundenfeedback hinterlassen kann?
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Ich achte auf die Berufskleidung
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich tanke und kaufe etwas im Shop. Solange der Preis nicht mehr als 16,50€ beträgt übernehmt der Auftraggeber den Betrag. Bei mehr Geld übernehme ich diesen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Während der Öffnungszeiten
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ist der Shop sauber und ordentlich. Ist er komplett bestückt
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken und Kauf im Shop. Ich bezahle und Bekomme dies später erstattet
Feedback: Du bekommst leider nicht alles unbegrenzt von uns erstattet. Die Grenze ist 16,50€, alles was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)

Antwort: Tanken und eine Kleinigkeit aus dem Shop. Nicht mehr als 16,00€ alles darüber trage ich selber.
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ob alle Verbrauchsmaterialien vorhanden sind, in welchem Zustand sich die Toiletten befinden und wie die Freundlichkeit des Personals gegeben ist.
Feedback: Hier geht es eher darum wie das Innere des Shops aussieht. Bitte achte neben der Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Solange der Shop geöffnet ist
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich frage an der Kasse ob ich die Toilette benutzen kann
Feedback: Sollten die Sanitäranlagen auch auf Nachfrage nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu den Öffnungszeiten
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Auf ein ordentliches Erscheinungsbild.
Feedback: Neben der generellen Sauberkeit und Ordnung des Shops, solltest du auch darauf achten ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Tanken und Shop Einkauf
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Vor Ort musst du die Ausgaben leider selbst zahlen. Alles bis zu 16,50€ bekommst du von uns erstattet. In dem Betrag sollten deine Einkäufe abgedeckt sein.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Eine Tankfüllung und einen oder mehrere Artikel aus dem Shop bis zu 16,50€. Ich bezahle die Rechnung und bekomme die Kosten bis zu 16,50€ wieder erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Ob die Regale gut bestückt sind, die MA Shell Kleidung anhaben. Ob die Auswahl ausreichend bis gut ist und wie sich die Warenpräsentation gestaltet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ob ich mit der Dauer und des Besuchs zufrieden war sowie weitere Fragen
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)

Antwort: Warenpräsentation des Shops innen und außen, Sauberkeit, Ordnung, Preisauszeichnung an allen Produkten, keine Lücken in den Regalen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Ob es sauber ist die Kunden sich wohl fühlen
Feedback: Bitte achte neben der Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: So, dass alle Aufgaben durchgeführt werden können
Feedback: Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige dem Mitarbeiter ein entsprechendes Schreiben
Feedback: Bitte bedenke, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Berechtigung sondern nur um eine Information handelt, welche erklärt wer du bist, was du machst und in wessen Auftrag du hier bist. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke  den genauen Zeitpunkt in der App. Sofern es vom Personal gestattet wird, beende den Check gerne noch.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: tanken und etwas der eigenen Wahl kaufen. bis zu 16,50€ werden erstattet
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Meine Freundin hat mich geschickt ihr einen Preis zusenden
Feedback: Bitte tu das nicht! Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort ehrlich als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt. Halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit dem Einverständnis, des Personals kannst du den Check gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Fotos von außen und die Sperrung in der Aufgabe vermerken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Wurde ich begrüßt und verabschiedet. Wurde Arbeitskleidung und Namenschild getragen. Wurde ich nach Kundenkarte oder App gefragt.
Feedback: Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)

Antwort: Das ich immer nett und höflich bleibe.
Feedback: Bei dem Kundengespräch solltest du darauf achten, ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs solltest du auch gefragt werden ob du eine Shell Clubsmartkarte hast und dir sollte auch noch ein zusätzliches Angebot (z.B. „Komm noch was dazu?“) unterbreitet werden.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Guten Tag, ja ich arbeite hier. Kann ich ihnen weiter helfen ?
Feedback: Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Auto tanken und mind. 1 Artikel aus dem Shop. ich gehe in Vorkasse und bekomme diese erstattet
Feedback: Bis zu 16,50€ deiner Ausgaben bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet.
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zur Öffnungszeit der Tankstelle und an jedem Tag möglich. Tageslicht wird nicht benötigt.
Feedback: Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Während der Öffnungszeiten der Tankstelle & des Shops
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich freundlich zu erkennen, zeige den Aufgabentext in der App vor und bitte darum, dass ich den Job beenden darf.
Feedback: Bitte mache noch eine entsprechende Angabe in der App wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss tanken und einen Artikel aus dem Shop kaufen. Bis zu einem Wert von 16,50€ wird mir der Preis erstattet.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)

Antwort: Kraftstoff und 1 Artikel meinet Wahl aus dem Shop
Feedback: Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Vor Ort musst du die Ausgaben leider selbst zahlen. Alles bis zu 16,50€ bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Informationsschreiben vorlegen
Feedback: Solltest du enttarnt werden, bitte mache noch einen entsprechenden Vermerk in der App zum welchem Zeitpunkt. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check  auch gerne noch beenden.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.25)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Sprache, Berufskleidung und Namensschild
Feedback: Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich zeige daa informationaschreiben - mit Erlaubnis des Mitarbeiters kann ich den Job zu Ende bringen
Feedback: Bitte vergiss in diesem Falle nicht zu vermerken wann genau du angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Fotos von außen anfertigen und im Job vermerken
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: zu jeder Tageszeit während der Öffnungszeiten
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: sich zu erkennen geben und das Informationsschreiben zeigen
Feedback: Bitte mache noch eine entsprechende Angabe in der App wann genau du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: auf die Freundlichkeit sowie Richtigkeit des Rückgeldes
Feedback: Hier geht es darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Bewertung: Incorrect (Punktzahl: 0)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Das alles sauber ist !
Feedback: Bitte achte neben der Hygiene auch auf Ordnung bei beispielsweise den Waren. Ist alles aufgefüllt? Alles eingeräumt?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Zu jeder Tageszeit. Aber während der Öffnungszeiten.
Feedback: Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Auf die Berufsbekleidung und die Freundlichkeit mit Begrüßung und Verabschiedung.
Feedback: Bitte achte noch darauf, ob dir ein zusätzliches Angebot gemacht wurde und ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Musterlösung: Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.

Antwort: Ich frage das Personal.  Wenn es dennoch nicht möglich ist, vermerke ich das und mache soweit möglich Fotos von außen und  von Gesperrt Schildern o.ä.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Musterlösung: Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).

Antwort: Ich muss etwas im Shop einkaufen und etwas tanken! Bis 16,50
Feedback: Bis zu 16,50€ deiner Ausgaben bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet. Alles was darüber hinaus geht, musst du leider selbst tragen.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Dass alles gereinigt und gepflegt, halt vertrauenserweckend erscheint, auch bei den Luftdruckanlagen und Staubsaugstationen z. B.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Musterlösung: Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.

Antwort: Ich gebe mich zu erkennen und zeige das beigelegte Schreiben vor
Feedback: Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Musterlösung: Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.

Antwort: Jeder Zeit die Tankstelle muss nur offen sein
Feedback: Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)

Antwort: Wenn vorgegebener Zeitraum und Öffnungszeiten zur Erledigung aller Teilaufgaben ausreichen und Fotos ordnungsgemäß angefertigt werden können.
Feedback: Die Tageszeit spielt keine Rolle. Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: Begrüßung, Freundlichkeit, Frage nach Shell Club Smart Karte, Berufskleidung, Verabschiedung
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Auf das Personal, die Ordentlichkeit der ganzen Anlage und die Funktionsfähigkeit und Wartung der Sanitäranlagen.
Feedback: Korrekt!
Bewertung: Correct (Punktzahl: 1)
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
Musterlösung: In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).

Antwort: auf die Freundlichkeit, persönliche Begrüßung, ob er mich nach der Club smartkarte frägt, ob er mir weitere Angebote macht und ob er die richtige Kleidung trägt.
Feedback: Achte neben der Begrüßung bitte auch darauf, ob du verabschiedet wurdest.
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.75)
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Musterlösung: Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.

Antwort: Benutzbarkeit Funktion u. Ordnung
Feedback: Achte bitte auf die Sauberkeit Shop, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Bewertung: Partially correct (Punktzahl: 0.5)