问题是有个朋友送笔记本去网点维修（键盘坏了），对方把没有坏的硬盘换了，大量文件及个人资料丢失，属于违法行为吗？,简单的描述是三星的笔记本，送去正规的三星维修网点，是修好了，但发现硬盘被换了一块新的，当然原来的硬盘和硬盘里面的文件（论文照片等）也没有了，请问这属于违法行为吗？侵犯了隐私权吗？造成资料文件丢失又是侵害了哪些权利？<br>又该如何维权？,正文为违法，但是维权难度极大。根据消费者权益保护法第7条规定：消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身财产安全的要求。因此，你朋友可以向三星维修网点提出索赔，并要求他们在技术条件允许的情况下，将硬盘内容恢复原状。不过在现实实践中，消费者很难真正获赔，主要难点在于： -关于无形财产，尤其是虚拟物丢失的问题，目前缺少具体的