Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: سلام. عذر میخوام وضعیت این سفارش من مشخص نشده؟ چرا تحویل نمیشه؟۱۳۲۴۹۸۴۸۴
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: حسام عزیز از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: تامین کدام مورد به مشکل خورده ؟ خب لااقل حذفش کنید بقیه ارسال بشه حداقل

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: حتما بررسی خواهد شد
Customer: ببخشید ی بسته داشتم با این شماره پیگیری DKC-۱۳۲۹۸۸۹۳۷  میخواستم تا ساعت 1 دستم برسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز هنوز تحویل همکار ارسال نشده
Customer:  سلام بابت مرجوعی در سفارش DKC-۱۱۹۴۷۳۶۲۸ که برگشت دادم هزینه برگشت کالا که ندادین حداقل امتیاز دیجی کلاب اون سفارش رو بهم بدید
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: مورخ 21 به حساب 585983******0632 واریز شده است
Customer: کد رهگیری مرسوله DKC-۱۳۲۱۳۱۳۴۱
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489917603034627558111 کد رهگیری
Customer: من الان یه سفارش ثبت کردم آدرسم رو اشتباه زدم و نمیتونم ویرایش کنم آدرسی که ثبت کردم برای قزوینه که برای قبل بوده
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent: دوست عزیز سفارش فاکتور شده و امکان ویرایش ادرس به استان دیگری نیست .
Customer:  کد رهگیری مرسوله DKC-۱۳۲۱۳۱۳۴۱
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489917603034627558111 هست
Customer: پرداخت در محل ممكن نيست؟من رمز دوم ندارم در حال حاضر امكان پرداخت اينترنتي ندارم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود .
Customer: متوجه نشدم الام من سفارش دادم اما منتقل ميشه به سايت پذيرنده براي پرداخت
میخوام در محل پرداخت کنم 
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید
Customer: صلا پيام من رو خوندين؟ من رمز دوم ندارم در حال حاضر امكان پرداخت اينترنتي ندارم
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: دوست عزیز امکان پرداخت در محل هم ندارید
Customer: کد سفارش 124912586 قطعه مرجوعی:اسپری شیشه پاک کن ضد بخار خودرو اکو واش مدل 110369 حجم 1020 میلی لیتر
مشکل داره چیکار کنم 
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا عکس کالای مربوطه به صورتی که مشکل کالا مشهخص باشد را از قسمت انتهای سایت تماس با ما ارسال نمایید .
Customer: گزینه پرداخت در محل رو ندارم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: پرداخت در محل با توجه به پروفایل شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنیدبه صورت سیستمی بوده  و امکان تغییر آن وجود ندارد لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.
Customer: من سفارشی به شماره ۱۳۱۶۷۶۵۹۵ داشتم که 5 شهریور سفارش دادم هنوز هم درحال پردازش هست و اماده ارسال نمشده میخواستم بدونم میتونم یکی از اقلام سفارشم رو کنسل کنم؟ تی شرت و شلوار 
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: کالا به درخواست شما حذف شد .
Customer: من در سفارش DKC-۱۳۱۵۹۵۵۷۸ یک گوشی رو مرجوع کردمکالا دریافت و تایید شد و 2 روز پیش من مدارکی که ازم خواسته بودن رو ایمیل کردم براشون اما هنوز واریز صورت نگرفت میشه پیگیری بفرمایید و بگین که کی وجه واریز میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: شماره مبدا را در پروفایل خود ثبت نمایید
Customer: ببخشید چطور میتونم از طریق کد کالا شماره رهگیری مرسوله تحویلی به پست رو دریافت کنم شماره  رهگیری پاک شده از گوشیم و یه دونه نبوده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کد سفارش رو بفرمایید لطفا
Customer: DKC-۱۳۲۸۷۸۱۱۲برای هر بسته از این کد رو دارم اما کد پیگیری مرسوله از پست رو ندارم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489918005948307434111 میباشد
Customer: یعنی برای دریافت هر کدام از کد ها باید با شما صحبت کنم و به صورت دستی بهم بدین راهی نیست که از طریق سایت بدونم

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  فعلا این دسترسی از سایت حذف شده
Customer: سلام چرا https://www.digikala.com/product/dkp-463223  این تله موش رو نمیشه چند تا سفارش گذاشت
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: باتوجه  به موجودی و محدودیت سایت قابل ثبت است
Customer: سلام وقت بخیر،تکلیف رجیستری گوشی های خریداری شده رو میشه توضیح بفرمایید
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: احتراما جهت فعالسازی گوشی همراه میبایست کد دستوری #7777* را شماره گیری و گزینه فعالسازی را انتخاب کنید و طبق اطلاعات درخواستی موارد را تکمیل نمایید تا فعالسازی گوشی همراه شما انجام شود.
جهت راهنمایی بیشتر نیز میتوانید با پشتیبانی سامانه ی همتا به شماره 096366 تماس حاصل نمایید.
Customer:  دو تا سوال دیگه، اینکه اگه به صورت قسطی خرید کنیم مثل قیمت ۸ میلیون باشه و مبلغ شارژ دیجی پی ۱۰ میلیون ما بقی پول چی میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: تا 8 میلیون قسط محاسبه میشود
Customer: دوم چک ضمانت بعد اتمام اقساط تکلیفش چی میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: برای بررسی این موضوع لطفا از طریق ایمیل info@mydigipay.com  و یا  شماره تماس 61930000 داخلی 2 سپس گزینه ی 4 با ما در ارتباط باشید.
Customer: سلام خسته نباشید، سفارش من باید امروز تحویل داده می شد ولی الان میبینم زده انصراف مامور ارسال، چیکار باید بکنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من یه محافظ لنز سفارش دادم اولا دیر به دستم رسید بعدشم شکسته بود حالا چکار کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: کد سفارش چیه از کجا بیارم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا وارد حساب کاربری خود قسمت سفارشات من شده و کد را اعلام کنید این کد برای شما پیامک هم شده
Customer: من کدی ندارم میگم کالام شکسته پیگیری کنید 
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز کد سفارش با سه حرف انگلیسی DKC شروع میشه و یا شماره موبایل پروفایل را جهت بررسی بفرمایید .
Customer: بزرگوار چطوری میتونم از کد تخفیف استفاده کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  قبل از پرداخت گزینه کد تخفیف وجود دارد. لطفا در کادر مستطیل شکل کد را وارد کنید و روی علامت مثبت کنار آن برای اعمال کد تخفیف کلیک کنید.
در لینک زیر نحوه استفاده از کد تخفیف اموزش داده شده است.
https://www.digikala.com/faq/question/505/
Customer: کد رو وارد میکنم میگه لولین خرید ت باشه اعمال نمیشه 
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: " کد تخفیف وارد شده تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و  طبق بررسی ها شما بعنوان کاربر جدید شناسایی نشدید."
Customer: می خواستم بدونم وجه مرجوعی سفارش DKC-۱۳۱۵۹۵۵۷۸ کی واریز میشه؟ مدارکی که خواستن ارسال شده، الآن هم گفتن شماره کارت پروفایل رو عوض کنم که انجام شد

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  دوست عزیز اگر مدارکی ارسال شده لطفا منتظر باشید
Customer: سلام خسته نباشید، سفارش من باید امروز تحویل داده می شد ولی الان میبینم زده انصراف مامور ارسال، چیکار باید بکنم؟ 132682375
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: همکاران ما طی مدت 24-48 ساعت کاری آینده جهت ارسال مجدد سفارش با شما تماس خواهند گرفت
Customer: تحویل سفارشتون چجوری هست؟ الان که زده انصراف مامور ارسال، توو این چند روز هیچکس زنگ نزده بود به من
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: با شما هماهنگ خواهیم کرد
Customer:  من یک کد تخفیف 40 هزار تومانی دارم برای سبد بالای 100 هزار تومان و سوپرمارکتی الان همه محصولاتم سوپرمارکتی هستش مبلغی هم 200 هزار تومان و شگفت انگیز هم نیستند ولی کد اعمال نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  لطفا عبارت کد تخفیف به همراه کد سفارش رو در قسمت "تماس با ما" درج کنید
Customer:  سفارش ثبن نشده کد داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا همان اقلام درخواستی را ثبت سفارش کنید و در مرحله آخر بعد از وارد شدن به درگاه بانک گزینه انصراف را زده و پرداختی انجام ندهید . نهایتا سیستم کد سفارش که با حروف dkc شروع میشود را به شما نمایش خواهد داد , لطفا آن کد را اعلام فرمایید
Customer: سفارش دادم میخوام پرداخت در محل انجام بدم
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: سلام وقت بخیر متاسفانه با توجه به اینکه درخواست خرید اقساطی من دیروز فعال شد اما الان اجازه خرید به من نمیده
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: مشتری گرامی برای بررسی این موضوع لطفا از طریق ایمیل info@mydigipay.com  و یا  شماره تماس 61930000 داخلی 2 سپس گزینه ی 4 با ما در ارتباط باشید.
Customer: میخواستم ببینم سفارشات من کی بدستم میرسه۱۳۲۷۶۲۸۰۷
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش شما با کمی تاخیر ارسال میشه لطفا منتظر هماهنگی ارسال باشید
Customer: چند روز پیش من یک سفارش داشتم و یک کارت هدیه برای تولد دوستم فرستاده بودم . گویا دو بار منزل نبودن و مرجوع شده . خواستم بدونم هزینه سفارش چه زمانی عودت داده میشه DKC-۱۳۳۰۶۱۱۷۸
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز امروز طبق بازه مشخص شده مجدد ارسال شده  است
Customer: من حواسم نبوده یک قلم اضافه توی سبد خریدم بوده. چکار باید بکنم؟
 DKC-۱۳۰۹۹۷۸۶۴
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکنه . در صورت تمایل لطفا اعلام کنید
Customer: پولش چی میشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ حدود 48 ساعت کاری اینده عودت می شود .
Customer: از همکارتون شماره شرکت گارانتی دیجیتال و گرفتم پاسخگو نیستن شماره دیگه ای دارن ؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: کارت گارانتی روی هارد که دیروز گرفتم نه شمارش و نه وبسایتش در دسترس نیست۱۳۳۳۹۵۷۱۵
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: 021-88891020
Customer: لام. من حدودو دو هفته پیش قصد خرید اقساطی کردم و لی در مرحله سوم دیگر اجازه ادامه ثبت نام نداشتم. درخواست اعتبار سنجی اجازه ادامه نداد. لطفا در این مورد راهنماییم کنید. مینویسه "فاقد سوابق بانکی"
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent:  لطفا   به ادرس ایمیل digipay@digikala.com  ارسال نمایید
Customer: اگر خریدی کنیم که چند عدد کالا باشه و بعد مثلا از خرید 2تاش پشیمون شیم بدون اینکه اون دو تا نقصی داشته باشن،میشه مرجوع کرد؟

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بله در بازه 7 روز در شرایط اولیه امکان مرجوعی است
Customer: هزینه پست با خودمونه؟ یعنی دیجی کالا پول پست کالایی که خراب نیست رو هم میده؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بله برای برگشت
Customer: و هزینه کالاها رو میده یا باید کالای جدید بخریم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بعد از برگشت و تایید واریز میشود
Customer:  من کد تخفیف 40 تومان ام ثبت نمیشه در صورتی که هم سوپرمارکتی هست هم بالای 100 تومن و هم شگفت انگیز نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: همراه عزیز دیجی کالایی لطفا از طریق وب سایت دیجی کالا  با همان اکانتی که کد تخفیف را دریافت نموده اید ثبت سفارش کنید و  کد تخفیف را کپی پیست نکنید و حتما کد تخفیف را با فونت انگلیسی تایپ کنید .
اگر مشکل برطرف نشد از ارور دریافتی خود عکس گرفته ارسال نمایید .
Customer:  سلام. من حدود 17 روز پیش خرید کردم. خریدم هنوز تو مرحله آماده ارسال مونده. چند بار با همکاراتون تو چت صحبت کردم. می خواستم جنسهایی که موجوده رو بفرستن و بقیه پولم رو پس بگیرم. نهایتا قرار شد بهم زنگ بزنن. زنگ زدن ولی نتونستم جواب بدم. خودم با همون شماره تماس گرفتم و گفتن که پیگیری می کنن که دوباره تماس بگیرن. ولی الان دو روز گذشته و زنگ نزدن. DKC-۱۳۰۸۸۹۰۰۶
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز ضمن عرض معذرت بابت تاخیر پیش اومده پیام شما ثبت شده .  در اولین فرصت به اون رسیدگی و بررسی و در صورت نیاز با شما تماس گرفته میشه .
Customer: سلام این شماره سفارش من هستDKC-۹۹۲۲۵۸۷۶قبلا کد پیگیری مرسوله رو میذاشتید ولی انگار الان نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: شماره مرسوله این سفارش :191489918501955320648111 میباشد
Customer: شماره سفارش من DKC-۱۳۳۸۴۲۵۹۰ میخواستم بخوام قبل از تحویل زودتر به من اطلاع بدن که از محل کار برم منزل حداقل نیم ساعت زودتر
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش شما به مرکز توزیع رسیده . همکاران ما طی ساعات آینده بابت هماهنگی ارسال با شما تماس میگیرند .
Customer: من برای تدریس آنلاین به قلم لمسی نیاز دارم که روی صفحه ی تاچ لپ تاپ بسه ازش استفاده کرد. اما چیزی که میخوام رو پیدا نمیکنم. ممنون میشم راهنماییم کنید .
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: مشتری گرامی خواهشمندیم کالای درخواستی را انتخاب و مشخصات فنی محصول درخواستی در سایت  را مطالعه بفرمایید و طبق مندرجات  سایت  و نقد و بررسی محصول  اقدام به ثبت خرید نمایید
Customer: در چه صورتی هزینه ارسال رایگان میشود تا چه مبلغی خرید کنم.ممنون
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  به سفارشات بالای 200.000 تومان هزینه ارسال تعلق نمیگیرد
Customer: میخواستم کالا مرجوع کنم چجوری این کارو بکنم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز  شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
جهت اطلاعات تکمیلی تر لطفا لینک زیر را بررسی نمایید :
https://www.digikala.com/faq/question/62/
Customer: من میخوام بدونم حداقل مبغ خرید برای ارسال رایگان چقدره
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: مبلغ 200 هزار تومان هست
Customer:  ماشین اصلاح سر و صورت موزر1400/0291 را می خواهم سفارش بدم ست شانه کدام مناسب هست ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: دوست عزیز مشاوره برای خرید نداریم
Customer: سلام وقت بخیر .سفارش داشتم هزینه ا ش هم پر داخت کردم و اط حسابم ک شده اما پیام میاد که سفارشتون رو نهایی کنید و الان پبگیری هم کردم جز لغو شده هاست

Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام میخواستم مرجوع کنم چند قلم کالا روچیکار کنتم ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز  شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
جهت اطلاعات تکمیلی تر لطفا لینک زیر را بررسی نمایید :
https://www.digikala.com/faq/question/62/
Customer: سلام وقت بخیر دیروز پیام دادم خرید انجام دادم ولی امتیاز برام ثبت نشده تا الان گفتن که تا 12 ساعت ثبت میشه ولی خبری نشدDKC-۱۰۲۷۲۵۷۷۲
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: دوست عزیز از زمان تحویل تا 7 روز زمان میبرد
Customer:  سلام سفارش من جمعه باید میرسیده ولی نیومدهDkc-129714155
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کاربر گرامی همکار بخش ارسال در تاریخ 1399/06/28 13:07 به آدرس شما مراجعه و "عدم حضور مشتری" ثبت کرده اند
Customer: تکلیف سفارشم چی میشه  ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: در حال حاضر سفارش لغو شده است
Customer: ما کالای مرجوعی فرستادیم برا ما کاغذ کرایه ندادن گفتن پیامک رو بفرستین دیجی کالا کرایه رو میدنDKC-۱۳۲۹۱۶۹۰۶
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز در  قسمت تماس با ایمیل ارسال نمایید
Customer: سفارش د اشتم هزینه هم پرداخت شده ولی کالا جز لغو شده هاست
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: پرداخت شما ناموفق بوده تا 72 ساعت برگشت میشود
Customer: سلام میخواستم بدونم برای سغارش من فقط پرداخت اینترنتی هست میخواستم پرداخت در محل باشه چه کار باید کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  نمیشه کاری کرد چون کارتی که رمز دوم داشته باشه نداریم قبلا میشد چیشد؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: پرداخت در محل با توجه به پروفایل شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنیدبه صورت سیستمی بوده  و امکان تغییر آن وجود ندارد لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.
Customer:  سلام جناب وقتتون بخیر  عزیز بنده دیروز  در ویدیو کنفرانس دیجی کالا شرکت کردم ولی الان محصولم رو میخوام بزارم همچنان میگه شما شرکت نکردین در صورت این که منحتی فرم نظر سنجیشم پر کردم

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز لطفا  از طریق لینگ و یا شماره تماس زیرپیگیری انجام شود:
 Selleracademy.digikala.com
شماره تلفن جهت تماس :91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: من میخوام پرداختم درب منزل باشه چون رمز پویا ندارم گزینه پرداخت قبلا بود که درب منزل انتخاب میکردم الان نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  پرداخت در محل با توجه به پروفایل شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید
Customer: میخوام پرداخت درب منزل رو انتخاب کنم ولی تو گزینه ها نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  پرداخت در محل با توجه به پروفایل شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید
Customer: قیقتا برای من کد تخفیف mnc30 پایمک شده مخصوص کالاهای سوپرمارکتی ولی الان که میخوام ازش استفاده کنم، از سبدم چیزی رو کم نمیکنه! ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: همراه عزیز دیجی کالایی لطفا از طریق وب سایت دیجی کالا  با همان اکانتی که کد تخفیف را دریافت نموده اید ثبت سفارش کنید و  کد تخفیف را کپی پیست نکنید و حتما کد تخفیف را با فونت انگلیسی تایپ کنید .
اگر مشکل برطرف نشد از ارور دریافتی خود عکس گرفته ارسال نمایید .
Customer: میخاستم یک کوله پشتی بخرم در نظرات نوشته بودن بعضیا که یک کوله دیگر ارسال می کنند میخاستم بدونم چطور میتونم مطمن بشم از خریدم
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: مشتری گرامی خواهشمندیم کالای درخواستی را انتخاب و مشخصات فنی محصول درخواستی در سایت  را مطالعه بفرمایید
Customer: اگر همون نبود پس میگیرید ایا؟؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله مغایرتی بود در 7 روز اعلام کنید
Customer: یک سوال چرا بسته من با امروز 3 روز هست در انبار مشهده و تحویل مامور ارسال نمیشه؟ Dkc-13141952
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز لطفا منتظر هماهنگی ارسال باشید
Customer: یک گوشی میخواستم بخرم فروشنده خود دیجی کالا هستش آیا کد ریجستری داره
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: حتما در زمان تحویل دستگاه، به کمک کد فعال‌سازی چاپ شده روی جعبه یا کارت گارانتی، دستگاه را از طریق #7777*، برای سیم‌کارت خود فعال‌سازی کنید. آموزش تصویری در آدرس اینترنتی hmti.ir/05
Customer:  ببخشید گوشی از دیجی کالا خریدم گارانتی داره ، چجوری باید فعال ش کنم
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام شماره رهگیری پستی سفارشم رو میخواستم، پیدانمیکنم ۱۳۳۰۹۴۲۸۹
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما با کد مرسوله 191489918304026470746111 ارسال شده
Customer: ببخشید محصولات موجود تو انبار دیجی کالا، تا چه ساعتی سفارش بدم فرداش میاد؟ ۱۲ یا ۱۴
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشودقبل از ثبت نهایی نمایش داده میشود
Customer:  آخه الان یه سفارش دارم که نوشته سه شنبه میرسه، می خواستم بدونم تا چه ساعتی وقت دارم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: طبق بازه سیستم است
Customer: در بخش تخفیف بنده کد تخفیف nc22 را زدم مخصوص خرید اولی های کاربر جدید هست ولی برای بنده جواب نداد
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: همراه عزیز دیجی کالایی لطفا از طریق وب سایت دیجی کالا  با همان اکانتی که کد تخفیف را دریافت نموده اید ثبت سفارش کنید و  کد تخفیف را کپی پیست نکنید و حتما کد تخفیف را با فونت انگلیسی تایپ کنید .
اگر مشکل برطرف نشد از ارور دریافتی خود عکس گرفته ارسال نمایید .
Customer: سلام روز شما بخیر من کالایی مرجوع کردم می خواستم سوال کنم وجهش کی عودت داده می شود
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: 
 لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: کد تخفیف رو چجوری باید وارد کنم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز  قبل از پرداخت گزینه کد تخفیف وجود داره .  لطفا در کادر مستطیل شکل کد را وارد کنید و روی علامت مثبت کنار آن برای اعمال کد تخفیف کلیک کنید.
Customer: ارسال سریع محصولات سوپرمارکتی رو باید پرداختش رو آنلاین انجام بدیم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز باید اینترنتی پرداخت شودو این مورد سیستمی هست
Customer: و اینکه چطور میتونم سبد خریدم رو ویرایش کنم بهم اجازه نمیده من اصلا نتوانستم کد تخفیفم رو اعمال کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز  قبل از پرداخت گزینه کد تخفیف وجود داره .  لطفا در کادر مستطیل شکل کد را وارد کنید و روی علامت مثبت کنار آن برای اعمال کد تخفیف کلیک کنید.
Customer: بعد از هر خرید قبلا یه کد میداد ک برای خرید بعدی میشد استفاده کرد الان اینجور نیس؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دیجی کالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی و سایت  در اختیار مشتریان قرار میدهد.
لازم به ذکر است با عضویت شما در سایت دیجی کلاب (باشگاه مشتریان دیجی کالا) به آدرس لینک ذیل بعد از ثبت سفارش شما امتیاز لحاظ میگردد با تجمیع امتیاز ها می توانید کد تخفیف دریافت کنید .
https://digiclub.digikala.com/
Customer: لام یدونه گوشی خریدم با گارانتی دیجی کالا می باشد اما کد فعال سازی روی کارت گارانتی اشتباه است.چکار باید بکنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من از فروشگاه معلم خریدم اگر میخوایید عکس کارت گارانتی  و گوشی و کارتن گوشی رو بفرستم واستون
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: از قسمت انتهای سایت ایمیل شود .
Customer:  کتابی میخام بخرم که سال چاپش خیلی مهمه اما تو مشخصات نزده
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: در هنگام دریافت بدون باز شدن پلمپ بررسی بفرمایید مشکلی بود مرجوع کنید
Customer: سلام من کد پیگری سفارشمو میخوام تا از طریق پست پیگر سفارشاتم باشم؟DKC-۱۳۲۹۶۵۰۷۰
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489918203050157394211

191489918203111807394211 سفارش طی دو مرسوله پستی ارسال شده
Customer: کد تخفیفم رو سفارش عمل نمیکنه و پیامی هم نمیده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: برای اعمال کد تخفیف نکات زیر باید رعایت شود :
کالا شگفت انگیز نباشد
سفارش بالای 100 هزار تومان باشد.
شرایط گفته شده کد تخفیف حتما رعایت شده باشد ( سایت، پیامک، ایمیل)
کد تخفیف فقط برای همان حساب کاربری می باشد که پیامک برایش ارسال شده لطفا  قبل از کلیک بر روی متن پیام ،  در ابتدا باید با در حساب کاربریتان در دیجی کالا وارد شوید .
تاریخ انقضا کد تخفیف به پایان نرسیده باشد .
Customer: سلام. من در تاریخ ۲۵ شهریور کالایی را سفارش داده ام اما هنوز به دستم نرسیده است.درصورتی که من به این کالا نیاز دارم. الان باید چه کار کنم به دستم برسد ۱۲۷۰۹۸۴۰۵
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز زمان تقریبی تحویل از 28 شهریور تا 30 شهریور
Customer: مبلغ مرجوعی کی واریز میشه؟DKC-۱۲۲۳۶۷۷۶۴
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا تا 48 ساعت کاری آینده صبوری کنید
Customer: وضعیت سفارش به کد زیر را لطفا پیگیری میکنید ۱۳۱۵۶۷۹۷۰
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز سفارش به سمت مقصد ارسال شده. بعد از دریافت در مرکز توزیع با شما هماهنگ میکنیم .
Customer: در ساعت مقرر به دستم نمیرسد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: با شما هماهنگ میکنند
Customer:  من گوشی A51 سفارش دادم. پنج شنبه به دستم رسید. متاسفانه، گوشی شارژ نگه نمیداره خیلی سریع شارژ تموم میکنه سریع تر از گوشی های قبلی ک حتی یه عالمه نرم افزار روشون نصب بوده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: در نظرسنجی ها و تست های کیفیت باطری این گوشی نوشته بود که در صورت اتصال به نت و استفاده و تماشای ویدیوو تا 8ساعت شارژ داره. ولی این گوشی در عرض سه ساعت شارژ از 70 به 10 رسید. چیکار کنم حالا ؟؟؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام. میخوام مرجوعی ثبت کنم دکمه تایید اطلاعات نمیخوره. سایت مشکل داره؟

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: 3 خرید داشتم و 3 ثبت نظر اما امتیاز دیجی کلاب 0 لحاظ شده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: امتیاز ثبت نظر برای هر نظر تائید شده ۵ امتیاز تعلق خواهد گرفت. کالایی که ثبت در نظر در خصوص آن صورت می‌گیرد می‌بایست توسط مشتری خریداری شده باشد. نظر ثبت شده باید با قوانین "ثبت نظر" دیجی‌کالا منطبق بوده و پس از تایید نظر توسط دیجی کالا امتیاز در حساب کاربر منظور می‌شود. سقف امتیاز ثبت نظر ۲۴۰ امتیاز در هر سال می‌باشد.
Customer: من تمام محصولاتیکه انتخاب کردم سوپرمارکتیه ولی متاسفانه کد تخفیفم اعمال نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: همراه عزیز دیجی کالایی لطفا از طریق وب سایت دیجی کالا  با همان اکانتی که کد تخفیف را دریافت نموده اید ثبت سفارش کنید و  کد تخفیف را کپی پیست نکنید و حتما کد تخفیف را با فونت انگلیسی تایپ کنید .
اگر مشکل برطرف نشد از ارور دریافتی خود عکس گرفته ارسال نمایید .
Customer:  چرا سفارشات در مرحله اول موندن DKC-۱۳۳۵۵۴۰۳۳
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز متاسفانه سفارش :133554033 هنوز تامین نشده و در  حال تامین است
هماهنگی ارسال از طریق پیامک انجام می شود .
Customer: سلام . وقتتون بخیر . من میخوام یه ریمل بخرم که با دو تا قیمت خیلی متفاوت روبرو شدم یکیش تو انبار دیجیکالا هست یکیش فروشنده از کجا میتونم مطمئن باشم که جنس اصل به دستم میرسه ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  بسته به فروشنده قیمت متغییراست
Customer: سلام، روزتون به خیر  من در سفارش شماره DKC-120966455 دو تا کالای مرجوعی داشتم دیشب مبلغ تفنگ رو برگردوندن اما هنوز مبلغ تابلوها برام ریخته نشده
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز لطفا تا 24 ساعت کاری آینده منتظر بررسی و اعلام نتیجه  بمانید
Customer: این سفارش تحویل پست میشه امروز ؟ DKC-۱۳۳۶۹۶۱۶۷
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز روند اماده سازی و ارسال سفارش از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود .