Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: من یه تشک سفارش دادم قرار بوده 5شنبه هفته پیش تحویل من باشه اما هنوز بدستم نرسیده از دیجی کالا میخام از باربری پیگیری کنه که چرا بعد این چند روز بدستم نرسیده.من رو زمان تحویل شما حساب باز کردم.این چجور باربری ایه که بعد این مدت بدستم نرسونده.....
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش شما با شماره بارنامه 23/22287 به اصفهان بار تحویل داده شده است و میتوانید با شماره های   55055032  - 55350750  با اصفهان بار تماس گرفته و وضعیت سفارش خود را بررسی کنید
Customer: عذر میخوام برای نحوه خرید شخص حقوقی سوال دارم  ما موسسه آموزشی هستیم و معاف از مالیات از ارزش افزوده  الان من اطلاعات موسسه رو روی پروفایل وارد کردم و میخوام مطمئن بشم که برای صدور فاکتور رسمی مشکلی نیستش
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هنگام تکمیل سفارش در  صفحه  اطلاعات ارسال  تیک درخواست فاکتور حقوقی را فعال کنید  تا فاکتور حقوقی صادر شود
Customer: بنده یه کالا رو مرجوع کردم و دست شما هم رسیده  می خواستم ببینم پولش کی عودت داده میشه چون نیاز دارم سریعاً دوباره خرید کنم
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: تا 48 ساعت کاری صبوری کنید
Customer:  یعنی معلوم نیست که تا کی عودت داده میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: تا 48 ساعت کاری صبوری کنید
Customer: کد سفارش123456 میخواستم ببینم واسم ارسال میشه یا اینکه یهو تصمیم شد نفروشین؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  دوست عزیز سفارش شما پردازش شده است و مشکلی هم ندارد
Customer: من 2 تا سفارش برای تحویل دارم امروز که تحویل بگیرم ازتون  الان 1 اس ام اس از دیجیکالا آمد که زمان تحویل مربوط به سفارش تغییر کرده من به شدت امروز به این سفارش نیاز دارم. با این 2 تا شناسه که واستون ارسال کردم. هر 2 هم در یک نقطه قرار هست تحویل بگیرم. 
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا شماره سبد خرید سفارش که با حروف dkc آغاز میشود را اعلام نمایید
Customer: خوب چه زمانی ارسال میشه.من امروز و فرداد به این فلش ها نیاز دارم. 
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: چه طور می تونم امروز تحویل بگیرم؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  متاسفانه بابت اختلال در فرآیند ارسال امکان ارسال سفارش برای امروز فراهم نیست . بابت مشکل پیش آمده عذرخواهی میکنیم بازه ارسال جدید اطلاع رسانی میگردد
Customer: برای فاکتور رسمی ، علاوه بر پر کردن اطلاعات حقوقی بایستی قسمت اطلاعات شخصی هم پر بشه ؟ ممنونم ، آیا بایستی به اسم مدیر عامل باشه ؟ و یا فرقی نمیکنه ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله دوست عزیز به نام سفارش دهنده ثبت کنید لطفا
Customer: سلام زمان ارسال محموله من فرداست ولی الام پیام اومد تحویل مامور ارسال شده من منزل نیستم امروز عصر هم مینتونم تحویل بگیرم بعد از ساعت 3
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent:  لطفا شماره سبد خرید سفارش که با حروف dkc آغاز میشود را اعلام نمایید
Intent: follow-up
Agent: سفارش به نام چه شخصی است
Intent: follow-up
Agent: هما عزیز کد سفارش اعلام شده اشتباه است
Intent: follow-up
Agent:  با همکار ارسال هماهنگ میکنیم که سفارش امروز ارسال نشود و در بازه مشخص شده تحویل گردد
Customer: امروز عصر هم مینتونم تحویل بگیرم بعد از ساعت 3
Intent: follow-up
Agent: امروز مجدد امکان ارسال ندارد . فردا ارسال خواهد شد
Customer: ببخشید من میخام زونکن سفارش بدم. چه تعداد امکانش هست؟  خب من تعداد را نمیتونم بیشتر از 2 تا انتخاب کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: مشتری عزیز لطفا کالای مد نظر را انتخاب فرمایید وارد درگاه بانک که شدید انصراف را زده و پرداخت نکنید کد dkc نمایش داده شده را از طریق تماس جهت بررسی امکان یا عدم امکان فروش تعداد اعلام فرمایید .در نظر داشته باشید کالاهای شگفت انگیز امکان بررسی ندارند و بررسی به صورت تقریبی ممکن است حدودا 48-72 ساعت کاری زمانبر باشد .
Intent: help-desk
Agent: مشتری عزیز لطفا کالای مد نظر را انتخاب فرمایید وارد درگاه بانک که شدید انصراف را زده و پرداخت نکنید کد dkc نمایش داده شده را از طریق تماس جهت بررسی امکان یا عدم امکان فروش تعداد اعلام فرمایید .در نظر داشته باشید کالاهای شگفت انگیز امکان بررسی ندارند و بررسی به صورت تقریبی ممکن است حدودا 48-72 ساعت کاری زمانبر باشد .
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز چه تعدادی مد نظر هست ؟
Customer: ممنون ولی واسه من پیامک کد سفارش نیامده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: تعداد 40 یا 50 تا میخام برای شرکت
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: من در سیستم همکاری در فروش ثبت نام کردم ولی به علت اشکال در ایمیل درخواستم رد شده. الان ایمیل رو درست کردم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا وارد این لینک بشوید و سوالات متدوال را بررسی نمایید. affiliate.digikala.com
Customer: سلام، پیگیری سفارشمو میخواستم انجام بدم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent:  کد صحیح نیست
Intent: follow-up
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز بازه ارسال :1399/08/03هست
Customer: کمک لازم دارم برای ویرایش شماره تلفن ممنون میشم کمک کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent:  لطفا وارد حساب کاربری خود شده و بر روی "ویرایش اطلاعات شخصی" کلیک کنید سپس میتوانید اطلاعات حساب خود را ویرایش کنید .
Customer: جایی هست بصورت دستی بشه ویرایش کرد ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Customer: بله همین کار رو میکنم ولی انجام نمیشه. میگه این شماره قبلا ثبت شده
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: دوست عزیز در صورت دریافت این پیغام قطعا شماره شما در سیستم از قبل ثبت شده است . لطفا گزینه ورود به سایت را انتخاب کرده و شماره موبایلتان را وارد و سپس گزینه فراموشی رمز عبور را جهت بازیابی رمز انتخاب کنید
Customer: سلام خسته نباشید من سفارشمو به خاطر اینکه کالا رو عوض کنم کنسل کردم اما شماره حسابی که از اون پول واریز کردم به اسم پدرم بود و شماره کارتی که توی سایت ثبت کردم به نام خودم این مشکلی رو که ایجاد نیمکنه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید. خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: مبلغ به کارت مبدا شما واریز خواهد شد
Customer:  یه سری کالا سفارش داده بودم می‌خواستم یکی دوتا دیگه هم بهش اضافه کنم.
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: قبلاً یه گزینه داشت که می‌شد ادغام کرد.  چرا نیست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  امکان اضافه کردن  کالا به سفارش تون هست فقط ممکن بازه ارسال تغییر کنه موردی نداره ؟
Customer: نمی‌خوام بازه‌ی ارسال عوض شه. ببخشید. بازم ممنون.
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: مشخص نمی کنه بعد از اینکه اضافه شد سیستم بازه جدید نشون میده
Customer: یه کالا سفارش دادم متاسفانه موجودیش تموم شده و الان میخوئاستم ببینم پولم چجوری برگشت داده میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent:  دوست عزیز مبلغ به کارت مبدا شما واریز خواهد شد
Customer: سلام پرداخت درب منزل ندارید ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  بعضی از کالا ها درب منزل نداره پس درسته ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: دوست عزیزاین امکان به صورت سیستمی مشخص میشود.
Customer: با سلام برای خرید یک کالا میشود از دو کارت هدیه استفاده کرد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: در هر سفارش تنها یک کارت هدیه قابل استفاده است
Customer: سلام مجدد اين شماره سفارش من هستش كه هنوز ارسال نشده ميخواستم ببينم كي ميرسه به دستمون در شهر اراك
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent:  تاریخ ارسال سفارش 1399/07/30
Intent: follow-up
Agent:  لطفا منتظر باشید
Customer: ممنون .در تاريخ فوق كه ارسال بشه كي به اراك ميرسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ممکنه امروز فاکتور ارسال بشه شما تا انتها ی بازه منتظر باشید  در صورت ارسال نشدن پیگیری می کنیم
Customer: یه درخواست مرجوعی ثبت کرده بودم  23م قرار بود تحویل گرفته بشه هنوز نیومدن
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: تایم دیگه ای میشه بزارید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: support
Agent:  برای 1 آبان ساعت 9-14 مجددا بازه جدید هماهنگ کردم
Intent: support
Agent: انجام شد
Customer: من یه کالای مرجوعی داشتم دیروز قرار بود بیان ببرن ولی نیومدن دوباره درخواست دادم ولی بازم نیومدن الان باید ببرم اداره پست یا ؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent:  دوشنه 28 مهر بازه 10 الی 23 هماهنگ شده است
Intent: support
Agent:  لطفا شکیبایی فرمایید
Customer: سلام. تفاوتی هست بین خرید از فروشنده ی برگزیده و فروشنده های دیگر؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیزتفاوت  نوع فروشنده  در امکان ارسال و رضایت مشتریان   و قیمت کالاها میباشد و همه این موارد در سایت درج شده تصمیم با مشتری است
Customer: این کد سفارش یه کابل هستش. موقع سفارش به رنگش توجه نکردم امکان داره رنگ مشکی ارسال بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  دوست عزیز با ویرایش سفارش ممکن هست بازه ارسال تغییر کند.ایا باز هم تمایل دارید ؟
Customer:  هم ساعت هم روز؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: بله دقیقا
Customer:  دیروز یک مانیتور مارشال که از سایت شما خرید کرده بودم به دستم رسید روی کارتن نوشته سریال محصول را برای گارانتی به یک سر شماره پیامک بکنیم من این کار را کردم ولی جوابی نیامد
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: چه کار باید بکنم تا گارانتی مانیتور برقرار شود
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: کالای شما فاقد گارانتی است و تنها تا 7 روز ضمانت بازگشت به دیجی کالا دارد
Intent: support
Agent: خواھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: سلام، بابت سفارش ۱۱۱۰۱۲۰۱۰ یک مورد رو مرجوعی ثبت کردم. چهار روز گذشته همچنان در حال بررسی هست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: خواھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer:  چرا اینقدر آدم رو اذیت می کنید. سر این سفارش لعنتی اشک ما رو در آوردین
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  بابت تاخیر پیش امده عذرخواهی میکنیم موردتون به واحد پیگیری ارجاع شد
Customer: خدایی این عذرخواهی ها رو تا کجا می خواین ادامه بدین؟  یعنی کلا تو وظایفتون کوتاهی می کنید بعد خیلی راحت می گین عذرخواهی می کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  مجدد بابت مشکل پیش اومده عذرخواهی میکنیم و نتیجه رو به اطلاعتون میرسونیم
Customer: نوبرین به خدا، این مدلیشو دیگه ندیده بودم. با اون فروشگاهتون
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  مجدد بابت مشکل پیش اومده عذرخواهی میکنیم و نتیجه رو به اطلاعتون میرسونیم
Customer: چهار مشکل توی یه سفارش اینطور نمی شه باید حتما با مدیریت این مجموعه بی نظم صحبت کرد  فروشگاتون مجموعه ی منظمی از بی نظمی هاست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer:  من از همکارنتون هستم لطفا سفارش منو تحویل حضوری میزنید
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا با داخلی 1039 در تماس باشید.
Customer: سلام کاپشن و شلوار ی که خریدم یک سایز کوچک است .چطور میتونم با سایز بالاتر تعویض کنم  ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: support
Agent:  لطفا  مشخص کنید قصد بازگرداندن کدام مورد رو دارید
Intent: support
Agent: کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید. برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت 9  الی  14 روز پنجشنبه  خدمت شما خواهند رسید.
Intent: support
Agent: از زمان دريافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاري، بسته به شرکت رسيده، در صورت دارا بودن شرايط مرجوعي، پذيرش شده و پيامک پذيرش به شماره ي موبايل پروفايلتان ارسال مي گردد.
Intent: support
Agent: پس از دريافت پيامک پذيرش نيز ظرف 48 ساعت کاري مبلغ سفارش به حساب شما واريز خواهد شد. لطفا شماره ي کارت بانکي متعلق به صاحب پروفايل را در حساب کاربري خود در سايت ديجي کالا ثبت نماييد. در صورت تعویض هم مشروط به تایید کارشناس و موجودی کالا در خدمتتون خواهیم بود
Customer:  من وقتی سفارشمو نهایی کردم مطمئنم که دو تا از کالاهام تخفیف داشتن که یکیش پیشنهاد شگفت انگیز بود یکیش فروش ویژه ولی الان که زمان ارسال رسیده بدون تخفیف شده توی سبد خریدم قیمت اولیه رو نشون میده درحالی که من با این قمیت نمیخواستم!!
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: مایع مشکین شوی اکتیو 200 میلی لیتر این کالا رو هم انتخاب نکرده بودم!
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: و اینکه قیمتش رو زده 100 تومان!!  آیا هدیه است؟ وقتی کلیک میکنم هم مثل بقیه کالاها نشونش نمیده!!!
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Intent: follow-up
Agent: مایع مشکین شوی اکتیو 200 میلی لیتر هدیه میباشد
Customer: بله ولی بیشتر از این تخفیف داشت
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: و کالاها با قیمت شگفت  ثبت شده اند
Intent: follow-up
Agent:  میتوانید جمع مبالغ را حساب کنید
Customer: پرسیل 57 بود فک کنم و مایع امو 70 و خرده ای! میشه بگید قیمت هاش چقدر بوده چون قیمت اصلی رو نوشته توی سبد واسه من
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز میزان مبلغ تخفیف  را ما تغییری نمیدهیم
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز جهت مشاهده قیمت وارد بخش جزئیات سفارش یا مشاهده فاکتور بشوید.
Intent: follow-up
Agent: مایع لباسشویی پرسیل کد 002 مقدار 2.7 کیلوگرم مبلغ : 579,000 ریال هست
Intent: follow-up
Agent: کالای  :مایع ماشین لباسشویی مشکی امو مدل Concentrate مبلغ : 769,000 ریال هست
Customer: ببخشید کالاهای سنگین بالای 100 هزار تومن پست رایگان نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: من یه میز سفارش دادم ولی هزینه پست حساب میشه چرا
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هزینه ارسال مرسوله های بالاتر از 200 هزار تومان(به جز مرسوله های سنگین و حجیم یا باربری) رایگان میباشد.
Customer: من خرید اول هستم کد تخفیف را کجا باید وارد کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا جهت کسب اطلاع وارد لینک زیر بشوید. https://www.digikala.com/faq/question/505/
Customer:  میخوام یه ایراد تو سایت رو خدمتتون اعلام کنم. امکانش هس؟
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Customer: اولی موجوده و قیمت زده ولی دومی که دوباره فیلتر کردم همین سایز تشک رو زده ناموجود
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: بله ممنون که اطلاع دادید حتما پیگیری میشه
Customer: ممنون. بگین یه کد تخفیف هم بدن بابت این قضیه .
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: بابت اعلام این مورد سپاسگزاریم .
Customer: سرویس بازگشت سی روزه ی دیجی پلاس بر روی همه ی کالا ها قابل اجراست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Customer: من میخواستم ببینم اگه این سرویس دیجی پلاس امکان باز گشت برای همه ی اقلام رو داره اکانتم رو ارتقا بدم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Customer: ایا چنین چیزی هست یا فقط همون کالا های دیجی پلاسی رو میشه تا 30 روز مرجوع کرد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: در شرایط جدید و در حالی که مهلت 7 روزه بازگشت کالا به 30 روز افزایش یافته، کالاهایی وجود دارند که قابلیت مرجوعی ندارند. کالاهایی که بعلت حفظ حقوق مصرف کننده بازگشت داده نمیشوند عبارتند از: لباس زیر /لوازم آرایشی (چنانچه باز شده یا استفاده شده باشد)/ کارت هدیه/محصولات سوپرمارکتی ( بجز محصولاتی تاریخ انقضای آن به پایان رسیده و یا فاسد شده است) / همچنین گروهی از کالاها طی مهلت 7 روز ضمانت بازگشت خواهند داشت: طلا/ فرش/کتاب و مجله/کتاب صوتی، محتوای آموزشی، نرم افزار، موسیقی و ...
Customer: خسته نباشید. دو هفته پیش این مدل آنتن را از دیجی کالا خریدم.  نصب کردم و دو سه روز کار کرد. بعد از تعطیلی اخیر که تلویزیون را روشن کردیم کلا کار نمیکند با تلویزیون دیگر هم چک کردیم و جستجوی کانال هم از اول انجام شد.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer:  نصب کردم و دو سه روز کار کرد. بعد از تعطیلی اخیر که تلویزیون را روشن کردیم کلا کار نمیکند با تلویزیون دیگر هم چک کردیم و جستجوی کانال هم از اول انجام شد.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: هیچ ضمانت نامه ای درون جعبه کالا نیست.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  دوست عزیزلطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: درخواست شما را برای پس دادن کالا دریافت و به دقت بررسی کردیم. متاسفانه درخواست‌ شما برای کالای آنتن رومیزی دیجیتال به دلیل اعلام در خارج بازه زمانی شرایط بازگشت کالا را ندارد
Customer: محصول شما فاد گارانتی هست دوست عزیز
Intent: support
Sub-intent: warranty
Customer: چرا جنس بی کیفیت و خراب روی سایتتان میفروشید؟ مردم 130 هزار تومان پولشان را بریزند توی جوی آب به خاطر اعتمادی که به دیجی کالا هست؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: این کارها و فروش جنس بی کیفیت خراب ضربه به اعتماد مشتری است.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer:  بخش مدیریت دیجی کالا برای اعلام شکایت کجاست؟ لطفا لینکش را بفرستید.
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: متاسفم بابت مشکل پیش آمده اما کیفیت محصول قابل بررسی نیست در صورتی که خارج از 7روز مشکلی پیش بیاد و محصول فاقد گارانتی باشه ما امکان خدمات رسانی نداریم
Customer:  این انت را برای اداره گرفته‌ام. 2 روز کاری هم بیشتر استفاده نشده. از این 2 هفته ای که گذشته مابقی یا پایان هفته بوده یا روز تعطیل. فکر نمیکنم بازه زمانی 7 روزه برای کالای فاقد ضمانت فرصت مناسبی برای تست باشد.
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: انتقادات شما ثبت و ارجاع میگردد.
Customer: امروز صبح قرار بود سفارش من دستم برسه ، ولی صبح اس ام اس اومد که نمیتونید تو تایمی که انتخاب کردم برام ارسال کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: ممنون میشم بفرمایین کی ارسال میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیمتون نشده، پوزش می‌خواهیم.
Intent: follow-up
Agent: خواھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: سفارشتون به مرکز توزیع ارسال شده است  و تاریخ ارسال از طریق پیامک به اطلاعتون خواهد رسید
Customer: درسته ، میخواستم بدونم زمان حدودی کی میرسه ؟ که منزل باشم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  متاسفانه زمان ارسال مشخص نیست و به صورت پیامکی به اطلاعتون میرسد
Customer: درسته ، من الان تاریخ رو تغییر بدم به فردا مشکلی پیش نمیاد ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  در صورتی که به شما دسترسی میدهد سیستم میتونید ثبت کنید
Customer: به سفارش میتونم کالایی اضافه کنم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: پرده یک عددی سرمه مدل gb02 ارتفاع 180 سانتی متر  در سابجکت نوشته شده یک عددی ولی در توضیحات نوشته 2 عدد  میشه لطفا بفرمایید کدوم درسته؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent:  مشتری عزیز سفارشتون فاکتور شده و امکان ویرایش ندارد
Intent: help-desk
Agent: لطفا  لینک کالای مورد نظر را ارسال کنید
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز یک عدد میباشد
Customer: سلام من هفته پیش سفارشی باشماره سفارش ۱۶۰۹۵ داشتم ولی پیامی برای ارسال دریافت نکردم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  کد سفارش با dkc شروع میشه در قسمت سفارش های من  لطفا بفرمایید
Intent: follow-up
Agent: این کد درست نیست شماره همراهی که داخل حساب کاربری تون ثبت کردید بفرمایید
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما ست کیف پول و جاکلیدی چرمی کیهان کد
Intent: follow-up
Agent: بوده ؟
Customer: اینو دریافت کردم،سفارش بعدیم یه بخاری اکواریوم بوده ک نتونستم دریافتش کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: با این شماره فقط یه سفارش ثبت کردید
Customer:  اخه من پرداخت و زدم واسم نوشت سفارش ثبت شد حتی اسکرینشم دارم ولی مثل همیشه اس ام اس نیومد واسم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: در صورتی که سفارش نهایی کرده باشید  وارد قسمت سفارش های من بشید می تونید کالاتون مشاهده کنید که کد سفارش با dkc شروع میشه بفرمایید من چک کنم
Intent: follow-up
Agent:  این کد سفارش نیست کد سفارش 8 یا 9 رقمی
Customer: نه من الان تو اسکرین شات ک همونموقع بعد ثبت سفارش گرفتم نوشته شماره سفارش این ولی تو دیجی کالای من الان هیچی نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: از طریق لینک زیر ارسال کنید بررسی شه
Intent: follow-up
Agent: https://www.digikala.com/page/contact-us
Customer: میخواستم بدونم سفارشم پردازش و ار سال شده یا نه
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: چون من الان یکی از کالاهایی که سفارش دادخ بودمو لغو کردم واسه همین میخواستم بدونم ارسال شده یا نه
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  بازه ارسال سفارش شما تاریخ 1399/07/30
Intent: follow-up
Agent:  لطفا منتظر باشید سفارش شما در مرحله اماده سازیه در صورت دریافت نکردن می تونیم پیگیری کنیم
Customer:  پس اون کالایی که لغو کردم ارسال نمیشه دیگه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  کالاهایی که حذف کردید ارسال نمیشه
Customer: سلام، من یک میز قهوه ای تیره سفارش دادم الان کنسل شده و قهوه ای روشن در حال اماده سازی هست
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: میشه چک کنید ایلان وضعیت چجوریه
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: میز تحریر به رنگ قهئه ای روشن در حال اماده سازی است  تاریخ 1399/07/30 تحویل خواهد شد
Customer: شلرژر خریدم خرابه چجوری میشه مرجوع کر؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: support
Agent: مشتری عزیز لطفا کالای مرجوعی رو به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالای مورد مرجوعی را در بسته بندی و کارتن قرار دهید. در صورت داشتن فاکتور ، آن را همراه کالا ارسال کنید. در صورت عدم ارسال فاکتور ، حتما کد سفارش را در برگه ایی یادداشت و ارسال کنید.لطفا کالا را با پست دولتی بصورت پس کرایه به صندوق پستی 3469-15875 ارسال نمایید، در صورتی که اداره ی پست قرارداد پس کرایه با دیجی کالا نداشت و یا فاقد پست دولتی بود از پست پیشتاز استفاده نمایید . اگر امکان ارسال کالا به شیوه پس کرایه وجود نداشت لطفا تصویری از رسید پستی مهر شده ارسال نمایید . لازم به ذکر است در صورتی که از طریق پست سفارشی، ویژه و ... ارسال شود امکان پرداخت مبلغ از سمت دیجی کالا وجود ندارد.
Intent: support
Agent: لطفا با استفاده از کد مرسوله اي که از پست جهت بازگشت کالا دريافت نموده ايد ,در سايت مرسولات پستي لطفا بررسي نماييد از زمانيکه در آنجا درج گردد به ديجي کالا تحويل شده است طي 48 ساعت بعد پذيرش و مراحل مرجوعي آن طي مي گردد و در هر مرحله از ديجي کالا پيامک دريافت مي کنيد .
Customer: داخل نایلن بود برای باز کردن نایلنش رو پاره کردم موردی نداره ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: مشکلی وجود ندارد
Customer: من چند روز دیگر یه کد تخفیف میگیرم و کالام تا چند روز دیگه ناموجود میشه میتونم الان سفارش بدم و بعدا کد تخفیف اعمال کنم؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: خیر امکانش نیست کد تخفیف باید قبل از نهایی کردن سفارش باید ثبت شود
Intent: help-desk
Agent:  بعد از نهایی کردن سفارش امکان ثبت کد تخفیف نیست
Customer: از تاريخ انقضاي كرم ها و محصولات ارايشي قبل از سفارشگذاري چطور مي توانيم مطلع شويم
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: تاریخ مصرف کالا ها در سایت مشخص نیست بعد از تحویل سفارش چنانچه مشکلی باشد امکان بررسی توسط خدمات پس از فروش وجود دارد
Customer: من یک کالا مرجوع کردم که اومدن ازم گرفتنش میخواستم ببینم وجهش کی واریز میشه برام
Intent: support
Sub-intent: financial
Intent: support
Agent: طی 48 ساعت اینده پذیرش میشود و به صورت پیامکی مراحل اطلاع رسانی میشود
Customer:  سلام من سفارشم رو لغو کردم ولی لغو نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: سفارش لغو شده
Customer: پس ارسال نمیشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: خیر ارسال نمیشه
Customer: من دیروز کالایی رو سفارش دادم و تا ساعاتی دیگه باید به دستم برسه ولی الان تو سبد خریدم نوشته کلا موجود نمیباشد و از سبد شما خظف میشود
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: موقع خرید بود اما الان نیست.  ی شماره سفارش اومده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: برای شما پیامک شده
Customer: متیاز خری اضافه نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: در ضمن این خرید شامل دو قلم کالا بود و هر کدام 150 امتیاز داشت ولیکن امتیاز کل 150 در نظر گرفته شده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: help-desk
Agent: امتیازبرای هر سبد خرید تا سقف 150 امتیاز است
Customer: عزیز یکی از دوستان برام گوشی خریدن از سایت تون الان مشکل کد فعال سازی داره چندین بار با پشتیبانی تماس گرفتم جواب درستی ندادن بهم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا جهت بررسی از IMEI پشت جعبه ی گوشی و شناسه ی گوشی که با شماره گیری #06#* بدست می آید و همچنین کارت گارانتی عکس ارسال نمایید.  https://www.digikala.com/page/contact-us/
Intent: support
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: سفارش امروز چه ساعتی به دستم میرسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  سفارش شما تحویل همکار ارسال لطفا منتظر باشید امروز به دستتون میرسه
Customer: یک جنسسی سفارش داده بودم اما یه چیزه دیگه امذه بود بعدش من اینو مرجوعی کردم فقط مبلفشو چطوری پس میگیرم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود