Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: شماره قدیم: 09196071367  شماره جدید : 09031164646

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه گرامی خواهشمندیم برای حذف اکانت کاربری تصویر کارت ملی خودو شماره ی همراه پروفایل به همراه نمونه کد سفارش و دلیل حذف اکانت خود را در انتهای سایت قسمت تماس با دیجی کالا  ارسال کنید..
Customer: سلام وقت بخیر ، چرا گزینه پرداخت در محل وجود نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: چرا سیستم غیرفعال کرده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: میخوام پرداخت در محل داشته باشم
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent: بصورت سیستمی تعیین میشه دوست عزیز قابل تغییر نیست
Customer: ببخشید میخواستم شماره بارکد پستی سفارشم رو بدونم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 138441465 کد رهگیری مرسوله: 191489921204327250746111 لینک: http://newtracking.post.ir
Customer: من یک کالا (هدست واقعیت مجازی) سفارش دادم در جایی قبلا دیده بودم که گوشی تا 6.3 اینچ رو پشتیبانی میکنه اما بعدا دیدم در توضیحات کالا که تا 6 اینچ هست. سوالم اینه که آیا ممکنه من سفارشم رو تحویل بگیرم و تست کنم (صرفا از لحاظ اندازه) و اگر قابل استفاده نبود در مهلت 7 روزه مسترد کنم یا استرداد مشروط به آکبند بودنه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در صورتیکه کالا در شرایط اولیه باشد میتوانید تا 7 روز آن را مرجوع کنید
Customer: همین شرایط اولیه چیه؟ در این مورد من باید احتمالا جعبه رو باز کنم تا بفهمم این مسئله رو اما قطعا استفاده نمیکنم اگر جواب نده. این شرایط اولیه هست یا خیر؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: اصلا من میتونم درخواست کنم که کارشناس خود شما از روی کاتالوگ یا حتی با بازکردن جعبه (قبل از ارسال) سایز گوشی مورد پشتیبانی رو کنترل کنه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز شرایطی که اعلام میکنید (بررسی کالا در حد اندازه و بدون استفاده ) قابل قبول است و میتوانید کالا را مرجوع کنید . امکان بازکردن و بررسی کالا توسط همکاران قبل ار ارسال سفارش وجود ندارد
Customer: لطفاً ممکنه بفرمایید تاریخ انقضای اسپری ضد آفتاب اوسرین تا کی هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: دوست عزیز تاریخ درج شده بر روی محصولات قبل از ارسال قابل مشاهده نیست . بعد از دریافت مشاهده بفرمایید
Customer: من کالایی رو میخوام بخرم  ولی تمامی زمان ها پره

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز بازه ارسال با توجه به ظرفیت ارسال پیشنهاد می شود
Customer: خوب الان تا شنبه برام پیشنهاد شده و همش پره  هیچی خالی نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Intent: help-desk
Agent: لینک محصول ارسال فرمایید
Intent: help-desk
Agent: این محصول خدمات ویژه کاربران دیجی‌پلاس می باشد ر صورتی که اشتراک دیجی پلاس ندارید امکان خرید وجود ندارد
Customer: من یک سوال داشتم. چند روز قبل ۳ مرتبه خرید داشتم. فقط امتیاز یکی از آن‌ها (آن هم دو مرتبه!) در دیجی‌کلاب ثبت شده. خرید‌های دیگر ثبت نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز احتراما امتیازات دیجی کلاب پس از گذشت 7روز از زمان تحویل در سیستم ثبت می گردد .
Customer: الان در قسمت صف بررسی، فقط یکی از سفارش‌هایم موجود است (که آن هم دو مرتبه و به صورت تکراری ثبت شده). اثری از دو سفارش دیگر نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: مشکلی از این بابت نیست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: خیر از زمان تحویل کالا پس از 7روز در صورتی که محصول کنسل یا مرجوع نشه امتیاز ثبت می گردد
Customer: : توو پروفایلم قسمت سفارشات از دیروز تحویل شده ثبت شد ولی هنوز بسته به دستم نرسید
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز پیام شما ثبت شد . اقدامات لازم انجام و نتیجه اطلاع رسانی میگردد .
Customer: عذر میخوام من سفارش قبلا دادم الان میخوام یه مورد دیگه به سفارشم اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: نام فروشنده را اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: کالا به سبد خریدتان اضافه شد
Customer: من در سفارشم شارژر باطری قلمی و نیم قلمی سی اف ال داشتم اما ایراد داره
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بابت مشکل پیش اومده از حضورتون عذرخواهی میکنیم.
Customer: در واقع باطری نیم قلمی که میزارم چراغش روشن نمیشه و گویا ایراد داره
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: ضمنا بسته بندی همه موارد کاملا سالم بود درحالی که این کالا پکش باز بود و چسب هاش ول شده بود
Intent: support
Sub-intent: item problems
Intent: support
Agent: کالا طبق پیامک ارسالی از حضورتون دریافت خواهد شد
Customer: پس نماینده یا پیک جهت دریافت تماس میگیرند؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: دوشنبه 9-22 کالا از شما دریافت خواهد شد
Customer: سلام یه شماره برای پشتیبانی فروشندگان میخاستم به مشکل برخوردم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: شماره تلفن جهت تماس :91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: سلام چر سفارش من باوجود اینکه درسفارشهای من نوشته تحویل داده شده ولی هنوز به دستم نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: دوبسته بودن یکی تحویل شده ولی دیگری نه
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز سفارش شما با شماره مرسوله  191489920702964270596111 و 191489920702965350596111  به پست تحویل داده شده . میتونید با ورود به سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن کد مرسوله از وضعیت سفارش خودتون مطلع بشید .
Customer: من میخواستم محصولم را مرجوع کنم باید از کجا شروع کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: در قسمت ثبت مرجوعی هر چه ثبت اطلاعات را میزنم کار نمیکنه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Intent: support
Agent: لطفا علت مرجوعی رو ارسال کنید
Customer: 1. با اندروید نوشته شده در مشخصات محصول مطابقط ندارد و 2. محصول مورد نظر تمام لمسی نیست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کالا را با پست دولتی بصورت پس کرایه به صندوق پستی  3469-15875 ارسال نمایید، در صورتی که اداره ی پست قرداد پس کرایه با دیجی کالا نداشت و یا فاقد پست دولتی بود از پست پیشتاز استفاده نمایید .اگر امکان ارسال کالا به شیوه پس کرایه وجود نداشت لطفا تصویری از رسید پستی مهر شده یا شماره 24 رقمی رسید را در پاسخ به ایمیل درج نمایید . لازم به ذکر است در صورتی که از طریق پست سفارشی، ویژه و ... ارسال شود امکان پرداخت مبلغ از سمت دیجی کالا وجود ندارد.
Customer: میخواستم بدونم من میتونم قبل رسیدن کامل سفارشات فاکتور بگیرم از دیجی کالا؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: چون باید مبلغش رو از شرکت بگیرم ولی دیجی کالا ارسال محصولات رو خیلی طول میده و قراره آخرین مرسوله سه شنبه برسه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: درخواست مرجوعی یکی از اقلام خریداری شده رو داشتم
Intent: support
Sub-intent: return time
Customer: چند بار ثبت کردم
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: هر بار پیام میاد که پوزش میطلبیم و دوباره هماهنگ میکنیم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: دوست عزیز دریافت کالای شما برای روز سه شنبه 29 مهر 9-15 ثبت شده است
Customer: این بار ، میشه سومین دفعه
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا منتظر باشید دریافت خواهد شد
Customer: در صورت عضویت در دیجی پلاس، اگر کالا علامت ارسال سریع داشته باشه، یعنی در چه زمان به دستم میرسد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Customer: مثلا در مورد کالای زیر سریعترین زمان ممکن که به دستم برسد چه زمانی است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: و اینکه ایا شما تعداد موجودی ان را میدانید؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: الهام عزیز زمان ارسال کالاها پیش از نهایی شدن سفارش و در مراحل ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود  متاسفانه تعداد موجودی مشخص نیست
Customer: میخوام بدونم این محصول خاص که لینکشو فرستادم اگر سفارش بدم،  بازه 9 تا 12 صبح که جلوش زدین فقط دیجی پلاس ارسال میشه بهم، اگر بله برم عضو دیجی پلاس شم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Customer: نه اینکه عضو شم بعد مشخص شه که به اون بازه نمیرسه مثلا دو روز بعدش میشه دریافت کرد
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: این وضعیت چجوری میشه فهمید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: ارسال فوری پلاس سرویسی اختصاصی، ویژه مشتریان دیجی‌پلاس است. با این سرویس می‌توانید کالا‌هایی را که نشان "ارسال فوری پلاس" دارند، 2 تا 4 ساعت پس از ثبت سفارش دریافت کنید.
Customer: یعنی اگر من عضو دیجی پلاس شم شکل و ساعت منوهای زمان ارسال هم تغییر میکنند؟؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Customer: چون الان که عضو نیستم همچین بازه زمانی ارسالی وجود ندارد
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: بله برای کاربران دیجی پلاس بازه های زمانی متفاوت است
Customer: سلام. من  تعدادی نظر ثبت کردم چند روز پیش که منتشر هم شد ولی امتیازش به دیجی کلاب اضافه نشده و هنوز در صف بررسی هست
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: لطفا اجازه بدید پیگیری کنیم خدمتون تماس می گیریم
Intent: help-desk
Agent: لطفا سایت رو چک کنید
Customer: تو سایت نیست. نمیارید؟  جنستون جور نیست

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: به محض اینکه کالا قابل تامین باشه در سایت موجود میشه. ولی زمان دقیق آن مشخص نیست.
Customer: در رابطه با فروش محصولات در دیجی کالا اطلاعات میخواستم خودم میخواستم بفروشم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent:  جهت ثبت نام به لینک زیر مراجعه نمایید و یا با شماره 91020020 تماس داشته باشید،تمامی اطلاعات در ارتباط با نحوه ثبت نام و درج محصول در آن قرار داده شده است  .
Selleracademy.digikala.com
Customer: با عرض سلام و خسته نباشید بنده به عنوان فروشنده ثبت نام کردم اما شماره شبا به نام خودم نداشتم تا  اینکه گرفتم خیلی اذیت کرد میگفت شبا اشتباه من با یک ایمیل دیگه ثبت نام کردم حالا برای احراز هویت میگه شما اسمت و فامیلت  قبلا ثبت شده پشتیبان عزیز من به این شماره هم زنگ میزنم ولی این شماره حذف کنی من بتونم احراز هویت بشممن چکار باید بکنم شما این ایمیل negartorabi12@gmail.comدرست نیست 91020020
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا در صورت بروز هر سوال و مشکلی به sellersupport@digikala.com ایمیل بزنید.
Customer: شماره تماس دیگه ای نیست من تماس بگیرم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: چقدر طول میکشه جواب بدن با ایمیل
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: شماره تلفن جهت تماس :91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: من تماس میگیرم انگار که مشکل داره
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: شماره تماس و لینک رو بررسی فرمایید پاسخگوی شما هستند
Customer: من یه کالایی رو میخواستم مرجوع کنم و اقدامات لازم رو انجام دادم و تایید شد بعد پیام اومد پیک شنبه یعنی دیروز بازه 9 تا 14 مراجعه میکنه ولی کسی مراجعه نکرد
Intent: support
Sub-intent: return time
Intent: support
Agent: دوست عزیز بازه جدید برای شما هماهنگ شد
Customer: ببخشید شماره پشتیبانی بخش affiliate دیجی کالا چنده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: چت آنلاینی هم ندارن که بتونم بهشون پیام بدم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: از سه هفته پیش بنده پیگیر به تغییر پروفایلم اما هنوز جواب ندادن بخش تیکتش
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: دوست عزیز میتونید به ادرس :affiliate.digikala.com مراجعه نمایید
Customer: اما کسی جوابگو نیست برای همین میخواستم شماره تماسشون رو لطف بفرمایید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: شماره تماس پشتیبانی بخش affiliate
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز شماره تماس مشتقیم ندارند
Customer: 126896433قرار بود تو بازه زمانی 22 تا 27 به دستم برسه  از طریق سایت پستم پیگیری کردم از 23 وضعیتش تغییر نکرده تو راه مونده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز زمان تقریبی تحویل از 22 مهر تا 24 مهر
Customer: پیگیر دریافت امتیاز خرید سفارش:123456
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: از ز مان اتمام بازه تا 8 روز اگر ارسال نشد ،به ما اطلاع بدید
Customer: در ضمن امتیاز هر خرید 150 بود و نه امتیاز مجموع
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: امتیازات دیجی کلاب پس از گذشت 7روز از زمان تحویل در سیستم ثبت می گردد .
Customer: بیش از هفت روز بوده از زمان سفارش
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: و چرا 150 امتیاز؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: 1399/07/20  زمان دریافت شما شکیبایی فرمایید
Intent: help-desk
Agent: طبق شماره سفارش ارسالی به ادرس ایمیل حساب کاربریتون رسید ارسال شد امکان ارسال فاکتور در حال حاضر وجود ندارد
Customer: ببخشيد من پنج شنبه سفارشم به دستم رسيد متاسفانه يكي از كتابهايي كه خريدم ايراد داره . كتاب 20 صفحش تا خورده چاپ هر صفحه خورده رو اون يكي صفحه .
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بابت مشکل پیش اومده از حضورتون عذرخواهی میکنیم.
Customer: خواستم بپرسم از شما چجور ميشه اينو تعويض كنين ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: شرايطش چي هست ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: support
Agent: لطفا نام کتاب رو ارسال کنید
Customer: كتاب عقايد يك دلقك نوشته هاينريش بل
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید. برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت 9  الی 22 روز دوشنبه  خدمت شما خواهند رسید.
Customer: من الان فقط اين كتاب رو تو جعبه بزارم ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله فقط کتاب مورد نظر بازگشت داده میشود بعد از بازگشت در صورت تایید کارشناس و موجودی تعویض میشود در غیر اینصورت مبلغ واریز میشود
Customer: پس همكارانتون ميان كتاب رو تحويل ميگيرن درسته ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله طبق متن ارسالی و پیامکی که دریافت کردید دریافت خواهد شد
Customer: و اينكه پروسه ي تعويض يا عودت مبلغ چند روز طول ميكشه ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بعد از پذیرش کالا مراحل به صورت پیامکی به اطلاعتون خواهد رسید
Customer: میخواستم بدونم آیا راهی هست سفارشم زودتر ارسال بشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: change time
Intent: help-desk
Agent: متاسفانه امکان ارسال سفارش زودتر از موعد اعلام شده وجود ندارد
Customer: من یک سفارش به شماره 123456 داشتم و در مودعد مشخص ارسال هم در خانه بودم ولی این مرسوله ارسال نشد...
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: میخواهم در زمان نزدیک به من ارسال شود
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما در تاریخ چهارشنبه 30 مهر 9-12 ارسال میگردد
Customer: سلام روز بخیر ببخشید من سوالی داشتم از مسابقه آنباکس ..... اینکه وقتی ما برنده شدیم بابد حتما کیف پول دیجی پی فعال باشه تا پول به اون واریز شه درسته؟؟؟

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز بله درسته
Customer: سلام میخام یک کالا به سفارشم اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز در  صورت ویرایش سفارش  یا تغییر آدرس امکان تغییر بازه وجود داره ، ایا باز هم تمایل دارین؟
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز کدام رنگ  مد نظر هست؟
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز اضافه شد
Customer: یک مدل مادربرد در سایت هست که دو قسمت مجزا برای معرفیش گذاشتید و دوتاشون دقیقا مثل هم هستند  asus prime z390-p میخواستم ببینم چه تفاوتی دارن؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: یکی با قیمت 5.200.000 و دیگری 7.800.000
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: این مورد را میتونید در  قسمت پرسش و پاسخ مطرح  کنید   - دیجی کالا مشاوره فروش ندارد
Customer: من می خواستم سفارشم رو پیگیری کنم.123456
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما لغو شده است و مبلغ طی 3 تا 5 روز کاری آینده به حسابتان عودت میگردد
Customer: میشه دوباره برگردوندش؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: خیر متاسفانه
Customer: اقا من میکروسکوپ در دلار۲۴ تومان خرید کردم در مرداد ماه ۷۴۵۰۰۰۰تومان الان با دلار ۳۰ تومان شده ۷۴۵۰۰۰۰ تومان
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: چرا به من گرون داده شده
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز به شما گران داده نشده است . قیمت کالا تغییری نکرده چون کالا در انبار فروشنده موجود است و با قیمت جدید خریداری نکرده است که افزایش قیمت داشته باشد
Customer: شما با من تماس بگیرید تا پاسخ بدم۰۹۱۸۲۰۳۲۷۱۱
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: امکانپذیر نیست
Customer: من یه سفارشی دادم برایه تفرش بعد تو دیجیکالا زد هزینه یه ارسال 12 تومان من باید چقدر پرداخت کنم  به پست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز هزینه ارسال سفارش های زیر دویست هزار تومان در شهرستان بسته به مقصد، حجم و وزن سفارش عددی بین 9500 تا 25000 تومان میباشد. .
Intent: help-desk
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: لطفا شماره سبد خرید سفارش که با حروف dkc آغاز میشود را اعلام نمایید
Intent: help-desk
Agent: شما هزینه پستی را همراه با هزینه سفارش به صورت کامل پرداخت کرده اید و احتیاجی نیست مجدد به پست هزینه ای پرداخت کنید
Customer: من یک کد تخفیف بابت حذف محصول از سفارش داشتم و یک کد هم میخواستم با امتیاز دیجی کلاب بگیرم. می توانم از هر دو برای یک سفارش استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: خیر متاسفانه
Customer: بعد اگر بخواهم با امتیاز دیجی جایزه را خریداری کنم بازهم نمی توانم کد تخفیف قبلی را استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: خیر امکانپذیر نیست
Customer: سلام من چطور می تونم با شما مستقیم حرف بزنم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز   میتونید    با شماره :61930000 داخلی 1 تماس حاصل بفرمایید
Customer: کامل شماره رو برام بفرستید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: 021-61930000
Customer: عذرمیخوام من یه کالا یه سطل زباله با شماره 123456 مرجوع کرده بودم از دی جی روز چهارشنبه تماس گرفتن و گفتن مبلغ رو براتون مرجوع می کنیم اما هنوز مبلغ به حساب من واریز نشده
Intent: support
Sub-intent: financial
Intent: support
Agent: دوست عزیز مبلغ ان نهایتا تا 48 ساعت کار اینده واریز خواهد شد
Customer: خب 48 ساعت گذشته اما واریز نشده

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: همکار بنده تاریخ  5 شنبه با شما صحبت کرده اند دو روز کاری منظور هست  و روز جمعه و امروز  کاری نبوده
Customer: ولی در نهایت وجه واریز میشه درسته ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بله درسته
Customer: می خوام بدونم تایید شده که وجه واریز بشه ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: باید منتظر باشید  تاییدیه پذیرش دریافت شده
Customer: چون من حداقل خیالم راحت باشه که خودم کالا رو بخرم
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: سلام خسته نباشید ببخشید برای خرید قسطی اگر مبلغ کالا بیشتر از مبلغ وام باشد مابغی پول باید تو کیف پول دیجی پی باشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Customer: و سوال دیگه اینکه آیا قبل از اتمام قسط های وام میشه کالا رو فروخت؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: دوست عزیز میتونید مابقی مبلغ را انلاین پرداخت کنید  یا مبلغ ان را از کیف پول پرداخت نمایید
Customer: شرمنده بنده دیشب پاور بانک سفارش دادم اما به رنگش توجه نکردم و ثبت سفارش زدم الان میشه رنگش رو به مشکی تغییر داد؟؟!
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز با تغییر رنگ , قیمت کالا به قیمت روز و بدون محاسبه تخفیف لحاظ میشود
Customer: عب نداره همون سفید رو بفرستین ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: خواهش میکنم
Customer: ببخشید یه سوال داشتم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: راجع به این مانیتور  و قیمتش

Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: میخواستم بپرسم چجوری یه مانیتور 165 دلاری رو 14.5 میلیون قیمت گذاشتین با دلار 30 تومن هم حساب کنید 5 میلیونم نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: تنها قیمتی که رسیدی به این شما با دلار 70 و 80 هزار تومن قیمت گذاشتین
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز  کالا از طرف فروشنده ی کالا قیمت گذاری میشود و ما دخل و تصرفی در آن نداریم. ولی نظارت میکنیم تا با قیمت نامتعارف به فروش نرسد.زمانی که کالا با قیمت بالاتری خریداری شود، قیمت در سایت افزایش پیدا میکند، ما هم از این شرایط راضی نیستیم و امیدواریم شرایط جامعه بهتر شود تا همه قدرت خرید داشته باشند
Customer: سفارش123456  دو  کالای مرجوعی داشتم.
Intent: support
Sub-intent: other
Intent: support
Agent: دوست عزیز از زمان تحویل کالای مرجوعی ،3 تا 4 روز کاری جهت پذیرش و عودت وجه زمان بر هست
Customer: یعنی دو سه روز دیگه پیگیری کنم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله لطفا
Customer: ببخشید من یه گوشی شیائومی خریدم که ... الان برام پیام امده که : دستگاه زیر جز دستگاه های ثبت شده نیست و از تاریخ 199/8/26 سرویس نخواهد گرفت
Intent: support
Sub-intent: item problems
Intent: support
Agent: دوست عزیز لطفا از imei روی جعبه گوشی و کارت گارانتی و شماره سفارش در قسمت "تماس با دیجی کالا" عکس ارسال کنید
Customer: سلام وقت شما هم بخیر. ببخشید من یه مشکلی داشتم بابت قیمت گذاری بعضی از فروشنده های بعضی کالاهاتون. الان برای مثال گوشی آیفون اس ای 2020 128 گیگ در همه ی فورشگاهها نهایتا 17500 تومن هست و حتی موقعی که فروشندش خود فروشگاه دیجی کالا بود همین قیمت 17500 بود ولی الان فروشنده ی دیگه ای 19600 داره میفروشه. هیچ نظارتی روی قیمت گذاری ها نیست ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: ما تضمین بهترین قیمت نداریم  ولی نظارت میکنیم تا با قیمت نامتعارف به فروش نرسد.
Customer: من الان درخواست یک وام ده میلیونی کردم و میخواستم با فروش گوشیم بزارم روی پول و این گوشی رو بگیرم اما با این افزایش قیمت نمیتونم بخرم یای باید ظرفیت داخلی 64 گیگش رو بخرم که این مورد شامل حال اون گوشی هم میشه بقیه جاها 15500 هست اینجا فروشنده 17500 گذاشته
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: زمانی که کالا با قیمت بالاتری خریداری شود، قیمت در سایت افزایش پیدا میکند، ما هم از این شرایط راضی نیستیم و امیدواریم شرایط جامعه بهتر شود تا همه قدرت خرید داشته باشند.
Customer: خب الان اگر فروشنده های دیگه رو چک کنید میبیندی که واقعا قیمت نامتعارف زدن. صد تومن دویست تومن بالا پایین زیاد نیست ولی دو میلیون اختلاف قیمت واقعا نامتعارف هست
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: بله متوجه منظورتون هستم ولی این قیمتی که این فروشنده ها میزارن اصلا با عرف بازار همخوانی نداره
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: متاسفانه قابل پیگیری نیست  با قیمت بالاتری خریداری شود، قیمت در سایت افزایش پیدا میکند
Customer: پس نظارت برای چی هست وقتی اختلاف قیمت زیادی هست یعنی خلاف قانون و دیجیکالا هم با این تفاسیر داره تن میده به این بی قانونی ها وقتی یک قیمت متعارف برای اجناس هست چرا باید این مورد پیش بیاد
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: در صورتی که قیمت نسبت با سایت های ذیگه  بالا می باشد درهمونجایی که  کالارو مشاهده می کنید نوشته آیا قیمت بهتری سراغ دارید ثبت کنید پیگیری شه
Customer: من دو روز پیش هم مزاحمتون شدم و لطف کردید درخواست پیگیری رو صادر کردید خواستم اگر امکانش هست بارکد مربوطه رو مجدد ارسال بفرمایید تا بتونم از پست پیگیر باشم
Intent: help-desk
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: help-desk
Agent: 191489919905647200956111  و 191489919904483120956111
Customer: سلام روز بخیر من سفارشی که داده بودمو مرجوع کردم ، همین الان از من مس گرفتن چطور باید مبلغی که واریز کردمو پس بگیرم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:   یعنی خودش واریز میشه؟

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: اجازه بدید روند مرجوعی از طریق پیامک خدمتتان اطلاع  رسانی میشه
Customer: سلام خسته نباشید، مرسوله من قراره امروز تحویل داده بشه اما تو بخش پیگیری سفارش نوشته انصراف مامور ارسال، منظور چیه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز . لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز بابت ارسال مجدد سفارش همکاران ما طی 24-48 ساعت کاری آینده با شما هماهنگ میکنند .
Customer: سفارش 123456  دیروز قرار؟بود تحویل بدن که تعطیل بودن  الان تاریخ تحویل نمیشه تغییر داد  چه زمانی تحویل میشه ؟



Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم. هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer:  برای امروز اخر وقت میشه تحویل بشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: با شما هماهنگ خواهیم کرد
Customer: من براتون عکس رو فرستادم ، حالا باید تا کی صبر کنم؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: اگر ارسال نموده اید لطفا منتظر باشید بررسی بشه
Customer: https://www.digikala.com/cart/ من هنوز جوابم را نگرفتم چه جوری تفنگ اسباب بازی کودکان جز وسایل سنگین و بزرگ محسوب میشود؟

Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: دوست عزیز لینک کالای مورد نظر را ارسال نمایید
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز به دلیل ابعاد ،این کالا سنگین محاسبه میشود
Customer: به نظر خود شما منطقی به نظر میرسه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: یعنی تفنگ اسباب بازی با 70  سانت طول
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: بنده این مورد رو ارجاع میدم که اگر اشتباهی ثبت شده حتما اصلاح بشه
Customer: من در دیجی افیلیت  حساب  کاربری باز کردم که احراز هویت نشدم میخواستم بپرسم برا ایمیل سارمانی  چگونه باید بسازم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز لطفا با ایمیل ذکر شده در ارتباط باشید
Customer: چون مدیریت از نداشتن ایمیل سازمانی مرا رد کردند
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: خواهش میکنم اوقات خوشی را برای شما آرزومندیم ، خدانگهدار
Customer: سفارش خرید ماشین لباسشویی 7 کیلوگرمی داده بودم که در مرحله دریافت توسط مرکز توزیع قرار داره
Intent: follow-up
Sub-intent: other