Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: دقیقا یا ساعت 9 میاد یا ساعت 15
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  بعد میگه من تو این مسیر دیگه نیستم معلوم نیست کی بیام
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: من به کی باید شکایتشون رو بکنم
Intent: follow-up
Customer: سلام من یه سفارش به شماره 80839 دارم میخواستم اگر ممکنه با پرداخت هزینه زودتر دستم برسه لطفا
Intent: help-desk
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام، کالاهای مرجوعی  رو به مامور دیجی کالا دادم، هزینه کالاها چطوری به حساب من واریز میشود؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: چقدر زمان میبره؟
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: من یه ماگ سفارش دادم بعد چند روز اومد اشتباه بود مرجوع دادم امروز اومد ماگ اشتباهی رو برد یدونه برگه بهم داده  ماگ اصلی کی میاد؟؟
Intent: support
Sub-intent: cancel order
Customer: سفارشم ساعت 9 تا 12 باید میرسید هنوز نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: من سفارش ثبت کردم ولی ادرس اشتباه زدم
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer:  تعداد سفارشم برای ارسال زیادچطوری میتونم ادرس تغییر بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer: میخوام همه بره به ادرس خیابان دولت
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer:  نه فقط بازه زمانی صبح باشه که منزل باشن
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: و به غیر از 5 شنبه و جمعهپ
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer:  سلام روز بخیر/میخواستم بپرسم اگر کالای سفارشیمون موقعی برسه که خونه نباشیم/چه اتفاقی برای سفارشمون میفته؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer:  مرسوبه من روز گذشته باید بدستم میرسد که متاسفانه در اون زمان منزل نبودم زمان بعدی جهت دریافت مرسوله رو کی بهم اطلاع میدید
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Customer: پس منتظر تماس همکارها باشم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: سلام.کالایی مرجوع کردم و از طریق پست به دیجی کالا فرستادم و اداره پست پس کرایه قبول نکرده. چگونه فیش پستی را بفرستم ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: ببخشید اطلاعات حقوقی رو وارد کردم میخوام فاکتور رسمی با ارزش افزوده بگیرم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  الان اطلاعات حقوقی رو ثبت کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  سلام. یک کالای مرجوعی ثبت کرده ام. می خواستم به یکی از دفاترتون حضوری تحویل بدهم. دلیلش اینه که یه بار از یکی از همکارهای پیک شما شنیدم که در خیابان مفتح شمالی دفتر دارید. نزدیک به اداره پست. من دفتر کارم همونجاست. اگر این گونه هست لطفن ادرس بدهید که تحویل بدهم. ممنون
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: من یک دستگاه اندروید باکس +گیرنده دیجیتال میخواستم . ولی دیدم توی سایت موجود ندارید بیشتر اندروید باکسها هم مشخص نشده که ورژن سیستم عامل اندرویدش چند هست.
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: سفارش با کد 123456لان به دستم رسید. در حالیکه یکی از اقلام سفارش نیست.
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Customer: یک بسته چای کیسه ای شهرزاد سفارش داده بودم که در جعبه دریافتی نیست.
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Customer: عذر میخوام چای دبش
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: می‌خواهم یک سفارش را به سفارش قبلی اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer:  کالای مبدل برق کد 005 را به سفارش 123456
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: ۲ عدد از این کالا را می‌خواستم به سفارش قبلی اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: من یه سفارشی ثبت کردم دیشب و میخواستم اگر امکانش هست یه محصولی رو بهش اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: نمیخواستم که تو زمان ارسالش تغییری ایجاد بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: زمانش چقدر تغییر میکنه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: نمیشه پس قبل انجام ویرایش بفهمیم که چقدر تغییر میکنه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer:  ممنون پس ویرایش رو انجام نمیدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: لطفا در مورد طرح 99/9/9 توضیح بدین.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: سلام.کالایی را مرجوع کردم و برایم پیام امد که به صورت پس کرایه ارسال کنید ولی اداره پست سمنان پس کرایه را قبول نکرد و و  مبلغ 185082 ریال را بابت پست پرداخت کردم.چگونه می توان از رسید پرداختی عکس بگیرم و برای شما بفرستم. شماره سفارش :134907728
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer:  بنده بلز مدل 2 اکتاو رها رو انتخاب کردم. می خواستم ببینم کیف هم دارن؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: زمان ارسال سفارش 9-12 بوده یکبار هم قبلا با هم صحبت کردیم ولی هنوز نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  من میخوام از شرکت خارج بشم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: چرا اینقدر همیشه با تاخیر میفرستید
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Customer: نه خرید اولم که نیست همیشه میاوردند زنگ میزدن میرفتم خودم تحویل میگرفتم میخواستم فاکتور برام حقوقی ثبت شه و بیاد
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: مشخصات قسمت حقوقی هم پر کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: یعنی الان فاکتور بع نام شرکت برای من میاد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: لاستیک تیغه برف پاک کن اوتومکس مدل AM1824 مناسب برای سمند بسته دو عددی
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer:  میخوام سفارش بزارم افتاده تو ارسال کالاهای بزرگ
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  و زمانش هم همزمان با سایر کالاها نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: هزینه ارسال خورده !!!!
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: من سفارش نزارم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  یا بزارم هزینش 9500 کم میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: من روز 20 مهر سفارش ثبت کردم از سوپر مارکت بعد قرار بود بازه 18 تا 21 بدستم برسه نرسید
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: بعد با پشتیبانی انلاین انلاین صحبت کردم قرار شد پولم برگرده برنگشت بعد تماس گرقتم گقتند که تا امروز بدستم میرسه نرسیده
Intent: support
Sub-intent: financial
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز سفارش شما لغو شده است و مبلغ طی 2 تا 3 روز کاری آینده به شما بازگردانده میشود
Customer: از 20 تا الان هی میگید 2،3 روز دیگه مبلغ برمیگرده
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: مشتری عزیز چون سفارش پس از فاکتور شدن لغو شده بوده روند ابطال و واریز وجه زمانبر بوده .
Customer: ساعت دریافت سفارش ما تا ساعت 5 عصر هست باید تا قبل از 5 بیان چون بعدش شرکت تعطیله
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: شماره تماس راننده را نیاز دارم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Intent: follow-up
Agent: متاسفانه امکان اعلام شماره تماس همکار ارسال وجود ندارد
Intent: follow-up
Agent: بازه ارسال شما 9-22 میباشد
Customer: سلام چرا کدهای تخفیفی که برای من مباد سر کاریه ؟ تا حالا با 4 تاشون امتحان کردم . اینم آخریش SORRY15F8AA5101FEB  با چند اکسپلورر و حتی موبایل هم امتحان کردم.
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: میگه کد صحیح نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: استفاده از کدهای تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود : کالا شگفت انگیز نباشد/حداقل مبلغ خرید رعایت شود( برای هر کد تخفیف متفاوت است)/ برخی از کد های تخفیف فقط در اولین خرید از دیجیکالا قابل استفاده است که باید در نظر داشت هیچ سفارشی حتی لغو شده نباید به ثبت رسیده باشد/کدهای سوپرمارکتی فقط در شهر تهران و کرج امکان استفاده را دارند اگر کد تخفیف برای خرید های سوپرمارکتی است همه کالا ها باید دارای نشان کامیون سبز رنگ باشند و در یک مرسوله سوپرمارکتی ثبت شوند. / ممکن است کد فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد که در این صورت در شرایط کد تخفیف درج میگردد/در مرحله آخر سفارش گذاری قبل از انتخاب شیوه پرداخت عین کد را در فیلد کد تخفیف دیجی کالا دارم وارد و ثبت کنید(تایپ کنید ، کپی نکنید)در نظر داشته باشید فرصت استفاده به اتمام نرسیده باشد. ***اگر کد تخفیفی برای شما ارسال شده فقط در همان حساب کاربری قابل استفاده است .همچنین توجه داشته باشید برخی از کدهای تخفیف به تعداد محدود میباشند..
Customer: من خریدی داشتم که قرار بود دیروز بیاد ولی کالایی نیمد ولی الان تو سایت زده تحویل شده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: follow-up
Agent: مورد سفارش شما جهت بررسی بیشتر به واحد مربوطه ارجاع شد و نتیجه رو به اطلاعتون میرسونیم
Customer: برای این سفارش 123456 فاکتور رسمی میخوام
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: اطلاعات حقوقی هم وارد کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: متاسفانه تیک درخواست فاکتور حقوقی رو ثبت نکردید  و  امکان صدور فاکتور حقوقی اکنون وجود ندارد
Customer:  میگن فاکتور رسمی باشه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: چون برای شرکت خرید کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: متاسفانه امکان ویرایش و تغییر در فاکتور نیست.
Customer: من برای آخرین سفارشم بعد از تحویل کالا برای کالا ها نظر گذاشتم  اما 5 امتیاز آن به من تعلق نگرفته
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: به دیجی کلاب هم پیام دادم امروز دیدم جواب دادند اصلاح شده اما همچنان امتیاز من همان قبلی است
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:  ایا تاییدیه  نظر ها را از طریق ایمیل  دریافت کردید ؟
Customer: سلام چطور می توانم تا 40 درصد تخفیف متولد ماه مهر که تبلیغش به ایمیلم آمده است استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: قبل از پرداخت گزینه کد تخفیف وجود دارد. لطفا در کادر مستطیل شکل کد را وارد کنید و روی علامت مثبت کنار آن برای اعمال کد تخفیف کلیک کنید.
Customer: من کد تخفیف 20 تومنیم رو از کجا میتونم بگیرم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: الان میخوام خرید کنم ولی کد تخفیف 20 تومنی رو ندارم!
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کد تخفیف بابت چی بوده ؟
Customer: نمیدونم، پیامک شده برام
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: گفته تا آخر امروز وقت دارم!
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: کد تخفیف در متن پیام  یا لینکش
ارسال میشه
Customer: لینک هست توش
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: باید از اون لینک واردبشم یعنی؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: آخه اون روی موبایله، من دارم با پی سی خرید میکنم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: وارد حساب کاربری تون بشید  لینک کپی کنید
Customer: راجع امتیاز دیجی کلاب سوال داشتم کلا فکر کنم امتیازها مشکل دارند. چون یک سفارش دیگر دارم که سه شنبه به دستم میرسد. همیشه امتیاز هر سفارش به بخش در حال بررسی اضافه میشد  اما الان اضافه نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: بفرمایید
Customer: من عرض کردن تو چت قبلی که امتیاز نظر دهی من ثبت نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Intent: help-desk
Agent: : در صورتی که سفارش دریافت کردید و  بعد از بازه 7 روز امتیاز لحاظ نشد به ما اطلاع بدید پیگیری می کنیم
Customer: من سفارش را تحویل گرفتم نظر دادم نظرم تایید شده و نمایش داده شده اما امتیاز آن به من تعلق نگرفته
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: این سفارشی است که تحویل گرفتم و نظر دادم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: تایید دیجی کالا را برای امتیاز و نمایش نظر گرفتم اما امتیازی تعلق نگرفته
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: تاریخ  21 مهر دریافت کردید بازه 7 روز تون کامل نشده
Customer: منظور من نظر هست من نظر دادم امتیاز نظر را نگرفتم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: همون مقدار امتیاز قبلیه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا در صورتی که امتیازی تعلق نگرفته از قسمت تاریخچه  دیجی کلاب عکس بگیرید از طریق لینک زیر ارسال کنید بررسی شه https://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: من 5 شنبه مرجوعی داشتم پولش هنوز برام واریز نشده
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: لطفا منتظر باشید از زمان دریافت بازه 5 الی 7 روز زمان میبره کالا پذیرش و در صورت تایید شدن مبلغ واریز شه
Customer: کد پستی محصولی که سفارش دادم رو از کجا بگیرم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما با شماره مرسوله پستی 191489920900069970889111 ارسال شده
Customer: چن روزه سفارشم در حالت آماده‌ سازی مونده چرا؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز بازه انتخابی شما 1399/08/01	9-22 میباشد . لطفا مطابق بازه منتظر ارسال سفارش بمانید
Customer: سلام.میشه وضعیت سفارش ۱۱۸۳۵۵۵۲۴ رو بهم بگید
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: وجه چه زمانی به حسابم برگشت میخوره؟؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: تمام تلاشمان را میکنیم که طی 48-72 ساعت کاری آینده مرجوع بشود
Customer: من مرجوعی ثبت کرده ام لیکن پیامکی که امده برایم ناقص هست
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من کتاب زبان انگلیسی شهاب اناری مبتکران یازدهم گرفتم  روی عکس توی صفحه دیجی کالا نوشته همراه dvd ولی الان که به دستم رسید نداره و روی کتاب هم چیزی ننوشته فقط نوشته واژه نامه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: دی وی دی ضمیمه رایگان ارسال نشده است ؟
Customer: : نه فقط خود کتاب و واژنامه بود داخل بسته
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید.برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت 9  الی  22 روز دوشنبه 28 مهر خدمت شما خواهند رسید.
Customer: برچسب رو بسته که بارکد داشت رو هم باید بچسبونم دوباره؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله دوست عزیز
Customer: سلام خسته نباشید اقا من یدونه سفارشی داشتم که هفته پیش جمعه خریداری کردم یبار اول پرداخت کردم نوشت ناموفق ولی از حسابم برداشت زد بار دوم هم پرداخت کردم پرداخت شد به پشتیبانی گفتم گفتین 72 ساعت بعد میاد حسابم ولی تا الان نیومده؟؟ چیکار باید کرد
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: لطفا عکس پرینت حساب به همراه شماره سفارشتان را در قسمت "تماس با دیجی کالا" در سایت ارسال کنید
Customer: سلام من نمیتونم از کد تخفیفم استفاده کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: ایا سیستم به شما خطا میدهد  ؟
Customer: بله من مشتری جدید هستم ولی سیستم میگه فقط مخصوص مشتری های جدیدی
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در پروفایلی که این خطا نمایش داده میشود امکان اعمال و استفاده از کد تخفیف خرید اول نیست.
Customer: سفارشی داشتم که دیروز باید بدستم میرسیده اما اصلا ارسال نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  از اینکه سفارش به موقع تقدیمتون نشده، پوزش می‌خواهیم
Intent: help-desk
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: help-desk
Agent: مشتری عزیز مورد شما جهت بررسی بیشتر به واحد مربوطه ارجاع شد و نتیجه رو به صورت پیامکی به اطلاعتون میرسونیم
Customer: سفارش من بعد 4 روز هنوز به دستم نرسیده میخواستم ببینم مشکلی پیش اومده ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: چون روز اول برام پیامک اومده که بسته شما به پست تحویل داده شده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارشتون با شماره مرسوله ی 191489920905525170003111 ارسال شده است
Intent: follow-up
Agent: مشتری عزیز  اطلاعات سامانه رهگیری مرسولات با کمی تاخیر به روزرسانی میشه.لطفا تا 8 روز از زمان تحویل منتظر کالا باشید و در صورت عدم تحویل با ما در ارتباط باشید.
Customer: سری های قبلی که سفارش میدادم خیلی سریع به دستم میرسید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: بعضی وقت یه روزه دستم بود نمیدوستم 8 روزه بازم ممنونم

Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: سلام 138495614 آیا این کالا ارسال شده است؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: خیر دوست عزیز بازه ارسال 1399/07/30         هست
Customer: سلام خسته نباشید من یادم رفت آدرس و موقع ثبت سفارش چک کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer: میخواستم ببینم میشه آدرس ساقدوش رو ثبت کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent: ممنونم لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش ممکن هست بازه ارسال تغییر کند
ایا باز هم تمایل دارید ؟
Customer: نه ممنون درست شد چک کردم آدرس و درست زده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: سلام. کالای خریداری شده بنده قرار بود 26 مهر به دستمبرسه اما تا کنون نرسیده. میتونم بپرسم مشکل چیه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز بازه ارسال :1399/07/30 با عرض پوزش  سفارش با کمی تاخیر ارسال میشود
Customer: : یعنی بازه ارسال رو تغییر دادید از 26 مهر به 30 مهر؟!
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: لطفا منتظر هماهنگی ارسال  باشید
Intent: follow-up
Agent: خیر بازه تغییر نکرده
Intent: follow-up
Agent: بنده بازه 30 ام رو اشتباه عرض کرم
Customer: لطفاً هر تغییری که انجام شده رو در سایتتون هم اعمال کنید. تغییرات مورد نظر رو اعمال و ذدر صورت امکان گزارش بدید. با تشکر
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز بله اطلاع رسانی میشه
Customer: من قبلا یه سفارش داشتم که الان در حال اماده سازی هست. میخواستم یه مورد دیگه به همون سفارش اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: در صورت هرگونه تغییر  ، بازه ارسال شما تغییر خواهد کرد . در صورت تمایل لینک محصول رو ارسال فرمایید
Customer: مگه سفارش بالای 100 هزار تومن هزینه ارسالش رایگان نمیشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز هزینه ارسال  بسته به شرایط کالا   و ارسال متفاوت هست
Intent: help-desk
Agent: از  9500 تا 25 هزار تومان متغییر هست
Customer: پس اون شرایط قبل دیگ نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: خیر دیگر نیست
Customer: ک خرید بالا 100 هزار تومن رایگان
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله نیست
Customer: 123456هنوز پول به حسابم بر نگشته

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز ضمن عرض معذرت بابت تاخیر پیش آمده پیام شما ثبت شده است .  در اولین فرصت به آن رسیدگی و بررسی و در صورت نیاز با شما تماس گرفته میشود .
Customer: تشکر تا کی واریز میشه
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: طی 2 تا 3 روز کاری آینده واریز خواهد شد
Customer: ببیند من 5 شنبه هم تماس گرفتم گفتن تا همون روز باید واریز میشد
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: خواهشمندم پیگیری کنید
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله بابت تاخیر پیش آمده متاسفیم و مورد حتما بررسی خواهد شد
Customer: فاکتور حقوقی چطور دریافت کنم؟ شماره سفارش ۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: سفارش مذکور حقیقی  است و امکان تغییر ممکن نمی باشد
Customer: شرکت صادر نمیکنه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: اطلاعات حقوقی هم وارد شده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: مورد نیازه شرکت مادیران هستیم

Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: فاکتور حقیقی صادر شده است و ویرایش نمی شود . شما تیک اطلاعات حقوقی و در زمان ثبت سفارش نزدید
Customer: الان بخوام چکار باید بکنم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: برای شرکت خریدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز پیرو قوانین امکان ویرایش و صدور مجدد فاکتور ممکن نیست
Customer: در مورد طریقه دعوت  دوستان که ثبت نام نکردند
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: سوالتون درچه موردیه دوست عزیز ؟؟
Customer: طریقه دعوت دوستان به دیجی کالا
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: امتیاز دعوت از دوستان، زمانی به شما تعلق می گیره که فرد دعوت شده، اولین خرید موفق خود را با کد شما از دیجی‌کالا انجام بده و سفارش را تحویل بگیره. بعد از گذشت 7 روز از زمان تحویل در این صورت 20  امتیاز به شما داده می‌شود. لطفا این لینک را مشاهده کنیدhttps://www.digikala.com/users/referral/
Intent: help-desk
Agent: لینک ارسالی را کامل مطالعه بفرمایید
Customer: بسته من 9 تا 12 باید به دستم میرسید ازونجا که همیشه مجموعتون ON TIME  بودن گفتم پیگیر کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: مشتری عزیز  از اینکه سفارش به موقع تقدیمتون نشده، پوزش می‌خواهیم
Intent: follow-up
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: follow-up
Agent: متاسفانه با تاخیر ارسال خواهد شد و تاریخ 1399/07/28 تحویلتون میشود
Customer: گویا فردا باید برسه دستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: می خواستم دوربین ورزشی sq12 رو سفارش بدم ولی انگار حذفش کردین.می خواستم ببینم کی قابل خریده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: مشتری عزیز متاسفانه زمان شارژ مجدد کالاها مشخص نیست
Customer: نه کلا صفحه پاک شده
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: در صورتی که به طور کلی صفحه قابل دسترس هم نباشد ممکن است به علت ویرایش کالا باشد
Customer: سلام وقتتون بخیر ببخشید برای کالاهای که امکان ارسال فوری نیست و در واقع موجود در انبار فروشنده هست امکان سریع تر کردن فرایند ارسال وجود دارد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: متاسفانه این مورد هم زمان مشخص ندارد
Customer: یا حتی ارسال توسط دیجیکالا
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز میتونید نوع ارسال سریع رو انتخاب کنید البته  با هزینه  ارسال میشود
Customer: مثل اینکه بخش امتیازهای دیجی کلاب یه مشکلی دارند
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: امتیاز ها رو ثبت نمیکنه مثلا من خرید انجام دادم امتیازش اضافه شده ولی الان تو دیجی کلاب هنوز در دست بررسیه
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: امتیازش اضافه شده ولی الان تو دیجی کلاب هنوز در دست بررسیه
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: این سفارش را تحوسل گرفتم اما امتیاز آن در دست بررسی نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: حتی برای یکی از کالا ها نظر دادم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: اصلا امتیاز نظر دهی در بخش در دست بررسی نرفته
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز بابت کد ارسال شده امتیازات دیجی کلاب پس از گذشت 7روز از زمان تحویل در سیستم ثبت می گردد .
Customer: امتیاز حتی در بخش در دست بررسی نرفته
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: برای هر نظر تائید شده ۵ امتیاز تعلق میگیره. کالایی که ثبت در نظر در خصوص آن انجام میشه باید توسط مشتری خریداری شده باشه. نظر ثبت شده باید با قوانین "ثبت نظر" دیجی‌کالا منطبق بوده و پس از تایید نظر توسط دیجی کالا امتیاز در حساب کاربر منظور می‌شود. سقف امتیاز ثبت نظر ۲۴۰ امتیاز در هر سال می‌باشد.
Customer: یا مثلا خرید انجام دادم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: باید صبر کنید 7روز از زمان تحویل بگذرد بعد بررسی میشه
Customer: امتیاز تعلق گرفته اما هنوز در دست بررسی است
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: دارم میگم بهتون مشکل پیدا کرده
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: کد ارسالی تون رو چک کردم
Intent: help-desk
Agent: زمان هنوز به اتمام نرسیده که بررسی شود
Customer: این سفارش را میگم  

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: زمانش گذشته اما امتیازش هنوز در دست بررسیه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: این سفارش با توجه به اینکه کنسلی داشته شامل امتیاز دیجی کلاب نمی شود
Customer: کنسلی نداشته
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: مبلغ کالا گرانتر بوده
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: اشتباه شده بود از جانب دیجی کالا
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: مبلغ مابقی را به ما برگرداندند
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: بله - و به همین علت در سیستم واریزی برای شما صورت گرفته و متاسفانه امتیاز دیجی کلاب قابل تایید نیست
Customer: من یک سفارش دارم که 24م تحویل باربری شده چطور میتونم پیگیری کنم کی میرسه؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: زمان رسیدنش برام مهمه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: و اینکه بابری کجا تحویلم میده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  دوست عزیز در تاریخ 	1399/07/24 08:52:28 تحویل باربری شده است
Intent: follow-up
Agent: با اصفهان بار با شماره 02155305202 9911577991 بررسی فرمایید
Customer: بله این رو میدونم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: توضیحات بنده رو مطالعه بفرمایید و با باربری تماس بگیرید لطفا
Customer: کجا تحویل میده؟؟

Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: با خود باربری هماهنگ کنید . جهت اطلاع از هزینه های ارسالی باربری هم می تونید لینک ذیل رو مطالعه بفرمایید  https://www.digikala.com/faq/question/79/
Customer: میگن که شماره بارنامه نیازه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: 7/22592اصفهان بار
Customer: ببخشید من توی آخرین سفارشم کابل شبکه 10 متری  سفارش داده بودم ولی ارسال نشده  ولی به جاش ی دونه کابل 1 متری و2 متری اضافه ارسال شده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید.برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت 9  الی  22 روز دوشنبه 28 مهر  خدمت شما خواهند رسید.
Customer: ۱۲۳۴۵۶  این کد سفارش اماده تحویل بود، ولی گفتن پرداخت نشده

Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: با کارت هدیه پرداخت کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: از مامور ارسال تحویل نگرفتم چون گفتن باید پرداخت کنی
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ سفارش شما پرداخت و تایید شده است . همکاران ما با هماهنگی قبلی مجدد سفارشتان را ارسال خواهند کرد
Customer: سلام . من مرجوع کردم کیبوردمو امروز صبح . الان اون کیبورد با یه کی درستش عوض میشه؟
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: یا مبلغش میاد حسابم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Intent: support
Agent: در نهایت مبلغ عودت داده خواهد شد
Customer: خب من میخام که اون با یکی دیگ تعویض شه .
Intent: support
Sub-intent: other