Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: امروز کالایی رو مرجوع کردم ، رسید پست پیشتاز رو ایمیل باید کنم یا خبر میدهید
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: از زمان دریافت کالا توسط همکاران   از پست ورود به سیستم و پذیرش کالای ارسالی شما طی 48 ساعت کاری توسط دیجی کالا ثبت میگردد . روال کار از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود.در صورت پرداخت هزینه عکس رسید پستی را ارسال نمایید
Customer: سلام وقت بخیر. من یه سفارش نزدیک 3 هفته پیش دادم با شماره DKC-۱۳۵۵۲۹۳۲۶
و هزینه ش رو هم برگردوندن. از اون موقع تا الان هنوز هم توی پروفایل من هست  امکان داره حذفش کنید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: موردتون جهت اضافه شدن به لیست کنسلی ثبت شد
Customer: من از کجا بفهمم کالا کی به دستم میرسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  بازه ارسال سیستم است قبل از ارسال نمایش داده میشود
Customer: لطفا در بسته بندی روغن در سفارش DKC-۱۳۷۱۳۲۵۷۱
 حداکثر دقت لازم را در ایمن سازی مرسوله انجام دهید
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: از لطف شما سپاسگزاریم و  پذیرای هرگونه نظر، انتقاد و پیشنهاد شما هستیم.
امیدواریم همچنان با خدمت رسانی بهتر، رضایت خاطر شما را بیش از پیش فراهم آوریم.
Customer: سلام وقت بخیر، من یکبار چند دقیقه پیش سبد جدیدم رو با سبد قبلی که سفارش دادم ادغام کردم، دوباره میخوام اینکارو انجام بدم، چطوری اینکارو انجام بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه فرمایید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلی شما در مرحله آماده سازی باشه. سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو نمایش می ده در این صورت می تونین اقدام کنید.
نکته: ممکن است پس از ادغام بازه سفارش تغییر کند، اگر بازه جدید باب میل نبود بدون انتخاب بازه صفحه را ببندید، پس از یک ساعت کالای جدید حذف و سفارش در بازه قبلی ارسال می شود. ( اگر پرداخت در محل باشد بازه تغییر می کند و امکان برگشت بازه نیست )در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer:  چند دقیقه پیش یکبار سبد جدید رو ادغام کردم، مجددا میخوام اینکارو انجام بدم، سفارش دیگه ای هم در سبدم موجوده
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: در صورت هرگونه تغییر  ، بازه ارسال شما تغییر خواهد کرد . در صورت تمایل لینک محصول رو ارسال فرمایید
Customer: من میخوام دستیار صوتی آمازون مدل Echo Dot- 3rd Gen
رو بخرم ولی یک روز موجود هست تو دیجی کالا و یک روز نیست. یعنی اگر یک روز موجود هست  روز بعد نیستمن دیشب دیده بودم موجود بود و هشدار چند تا عدد باقی مانده پیش از اتمام بخرید نبود. آیا موجود هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز جهت موجودی محصولات فقط سایت اصلی رو میتونید مشاهده کنید
Customer:  آها . دوباره کی موجود میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  اگر موجود نیست گزینه موجود شد اطلاع بده رو فعال نمایید
Customer: خیلی ممنون. من سوالم اینه که دوباره کی موجود میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: پس از موجود شد اگر گزینه رو فعال کرده باشین مطلع می شید دوست عزیز
Customer: سلام من کد تخفیف 30 هزار تومنی دارم باید چند خرید کنم تا بتونم ازش استفاده کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: سلام میخواستم بدونم محصوله مرجوع شدم چه طور شد
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: موردتون پذیرش و تایید شده است در حال حاضر جهت واریز مبلغ به واحد مالی ارجاع شده است
Customer:  سفارش به شماره DKC-۹۳۶۸۴۴۶۲ بدون دلیل لغو گردیده
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: متاسفانه همکاران شما اطلاع دادند که از کد تخفیف قبلا استفاده شده در حالی که کد تخفیف 2/3 روزه به این شماره ارسال گردیده و اولین بار استفاده شده است
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer:  لذا در صورت امکان سفارش مجدد و درصورت لغو قطعی لطفا به شماره کارت درج شده بنام مهناز رنجبرآزاد ارسال گردد
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer:  بدلیل مغایرت نام پروفایل و شماره کارت نام پروفایل نیز تغییر گردید
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: مهناز عزیز لطفا شماره کارت معتبر در حساب کاربری درج کنید
Customer: امکان پرداخت درب منزل برای شهرستان ملایر وجود داره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent:  امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: بنده یه کتری برقی رو سفارش دادم نوشته تحویل داده شده در صورتی که بنده همینحوری منتظر تحویل بسته هستم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز درخواست شما را با واحد مربوطه درمیون گذاشتیم و تمام تلاش خودمون رو میکنیم تا در اسرع وقت نتیجه رو به شما اعلام کنیم . ممنون میشم شکیبایی فرمایید
Customer: بنده این بسته رو واسه کادوی تولد فردا نیاز دارم امیدوارم به دستم برسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  حتما اعلام نتیجه می کنیم
Customer: ببخشید اطلاع دارید که این محصول موجود میشه یا نه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  احتراما جهت اطلاع از موجودی محصولات به سایت اصلی مراجعه نمایید و در اپلیکیشن خود گزینه موجودی محصولات را فعال نمایید
Customer: هر کدوم 64 گیگ حافظه دارند یا دو تاش با هم 64 هستند؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: ممکنه سفارش زیر 200تومن رایگان ارسال بشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: سفارشات اکسپرس بالای 200 تومان شامل ارسال رایگان می باشد
Customer: سفارشم عادیه! ولی زیر 200تومنه..
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در صورتی که مبلغ سفارش و یا مرسوله کمتر از 200 هزار تومان باشد شامل هزینه ارسال می شود .
Customer:  سلام میشه تاریخ ارسال سفارش ما رو تغییر بدید
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: به روز شنبه میشه تغییر داد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  در حال حاضر ظرفیت روز شنبه تکمیل است
Customer:  خب یکشنبه چی
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: یکشنبه میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: : چه بازه ای مد نظرتونه ؟
Customer:  12 تا 3
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: 12 تا 3 امکانش هست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  بهروز عزیز متاسفانه سیستم امکان تغییر نمیدهد
Customer: پس یعنی سفارش کی میاد
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: از وقتشم که گذشته
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: تاریخ ارسال از طریق پیامک به اطلاعتون خواهد رسید.
Customer: خب شما بنظرتون تقریبی کی اوکی میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Customer: اگه تا یکشنبه نمیاد من سفارش رو مرجوع کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  لطفا منتظر اعلام نتیجه باشید
Customer: الان این بار چهارم هست دارم پیگیری میکنم. میفرمایید مشکل کجا هست که بسته نمیاد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  سفارش 2 بار ارسال شده و حضور نداشتید سفارش لغو خواهد شد
Customer:  مشکلی نیست لغو کنید.
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer:  سلام وقت بخیر یه سوال داشتم من پیش از اینکه خرید انجام بدم سرویس دیجی پلاس رو فعال کردم بعد محصول زیر رو خریداری کردم میخواستم بدونم در این صورت سرویس های دیجی پلاس برای این خریدم لحاظ میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: بله دوست عزیز , سرویس دیجی پلاس برای سفارش شکا فعال است
Customer: سلام ببخشید سفارشی با شماره  شناسه:
۴۶۶۴۱    درخواست لغو سفارش زدم  میخاستم ببینم مبلغ به کدام کارت واریز میشود ؟ به شماره کارتی که در پروفایل به نام خودم هستش ؟  یا باید کارتی که بنام خودم نبود رو وارد کنم چون با کارتی دیگر پرداخت کرده بودم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  وجه پرداختی بابت کنسلی بین 2 تا 5روز کاری زمانبرمی باشد و واریز خواهد شد
Customer: من سفارشم تحویل به پسته ولی کد رهگیری نداره
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: شیرین عزیز سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 138345452 کد رهگیری مرسوله: 191489921504016200697111 لینک: http://newtracking.post.ir
Customer: بنده قصد مرجوعی یک مرسوله ام رو دارم که تایید شده اما برچسب مشخصات روی کارتن رو ندارم میتونم مرجوع کنم ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: اگر منظور شما برچسب نارنجی رنگ دیجی کالا میباشد . ایرادی ندارد اگر موجود نیست . اما بسته بندی کالا میبایست موجود  و سالم باشد
Customer: برچسب سریال کالا که روی بسته رو دارم  بسته بندی کامل هست فقط برچسب روی کارت نیست  اگر مرجوع کنم برگشت میخوره؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: اگر منظور شما برچسب نارنجی رنگ دیجی کالا میباشد ایرادی ندارد و میتوانید مرجوع کنید . اگر برچسب اصلی کالا میباشد امکان عودت ندارید
Customer: فلش خریدم مدل وریتی حدودا یک ماه بیشتر شده الان سرعتش واقعا کمتر از 100 کیلوبایت در ثانیه شده و همش هنگ میکنه گارانتی مادام العمر داره
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: گارانتی مادام‌العمر آسان سرویس دارد . لطفا با گارانتی مربوطه تماس بگیرید
Customer: یه سوال داشتم واسه فرصت شغلی چطور میتونم صحبت کنم؟یا رزومه ارسال کنم به واحد منابع انسانی؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز درخواستتون رو در لینک ذیل بررسی فرمایید jobs@digikala.com
Customer:  قبلا هنگام ثبت درخواست امکان این وجود داشت که مبلغ رو هنگام دریافت کالا پرداخت کنیم. این گزینه حذف شده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: میخواستم بدونم این جعبه کادویی ها اندازشون چجوریه ؟ چطوری میتونم بفهمم اندازشون چنده که به کار من میاد یا نه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: مشخصات فنی محصول رو چک بفرمایید
Customer: سفارش 134069404 از طرف دیجی کال لغو شد.قرار بود کد تخفیف ارسال بشه ولی هنوز ارسال نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: یه سفارش دیگه بوده اونم وضعیتش مثل همینه اونم بی زحمت برام پیگیری میکنید
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: مبلغ واریز شده قرار بود دیجی کالا کد تخفیف برای این سفارش بفرسته
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: این مورد نیز ثبت شده است و در حال بررسی است
Customer: هر دو محصول برام ارسال شده ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بله ارسال شده اند
Customer: کد مرسوله ارسال کنید بی زحمت
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489921608570500798111 کد مرسوله ی گیتار
Customer: سلام وقت بخیر من یه کفپوش سه بعدی برای هایما اس 7 سفارش دادم ولی سایز کالا مناسب نبود و من مرجوعی زدم و همکارانتون اومدن کالا رو بردن حالا میخوام یه کفپوش دیگه سفارش بدم میخاستم بدونم پولی که پرداخت کردم چیشد که باهاش دوباره سفارش ثبت کنم
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: اگه الان ثبت کنم کی به حسابم میاد ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: تا 48 ساعت کاری آینده واریز میشود
Customer: عد از نزدیک به ۱۰ روز هنوز در مرحله پردازش شده باقی مونده امروز قرار بود تحویل داده بشه!
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  دوست عزیز سفارش به سمت مقصد ارسال شده. بعد از دریافت در مرکز توزیع با شما هماهنگ میکنیم .
Customer: سلام وقت به خیر من چند لحظه قبل مزاحم درمورد خرید دیروزم باهمکارتون صحبت کردم ولی جوابی ندادند میخوام لغو کنم گوشی اندروید بردارم وچند قلم اضافه کنم 139257549ممنون میشم وشدیدا هم نیاز دارم مخصوصا گوشی را
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent:  درخواستتون انجام شد
Customer:  دربروفایلم نتونستم لغو کنم البته گزینه ای نبود
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: خواھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: ببخشید من رهگیری پستی محصولی که سفارش دادم رو میخوام
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  191489920708457750936111 کد مرسوله ی شما میباشد
Customer: سلام. من سفارشی داده بودم هفته گذشته که قرار بود سه شنبه ساعت 12 تا 15 به دستم برسه ولی سه شنبه ساعت 8:50 پیام اومد که سفارش در بازه‌ی انتخابی برایمان ممکن نشد. منتظر بودم که بازه زمانی جایگزین رو اعلام کنن ولی بعد از دو روز خبری نشد. دیروز هم دو بار تماس گرفتم ولی باز هم کاری انجام نشد
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیمتون نشده، پوزش می‌خواهیم.
Customer: کد مرسوله رو میخواستم دو تا سفارش بوده  کی ارسال میشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  امیرحسین عزیز سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 139036040 کد رهگیری مرسوله: 191489921412509370798111 لینک: http://newtracking.post.ir
Customer: از سفارش ۱۳۸۰۸۴۵۵۹ خبری نشد؟  دو هفتست تکلیفش مشخص نیست بررسی شده پیامشم اومده در انتظار پرداخت وجه باید باشه که درحال بررسی هست
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: موردتون در حال بررسی است  به محض اعلام نتیجه با شما تماس خواهیم گرفت
Customer: سلام گوشی Galaxy A51 SM-A515F/DSN ساخت کدوم کشور هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: در مشخصات فنی اطلاعات را بررسی فرمایید . بنده طبق اطلاعات سایت جهت راهنمایی در خدمت هستم
Customer:  در مشخصات فنی ذکر نشده تو بازار ساخت کشور هند و تایوان موجوده از کجا بفهمیم مال سایت برای کدوم کشوره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent:  لینک رو ارسال کنید لطفا - اگر درج نشده قابل راهنمایی نیست و پس از دریافت می توانید مشاهده نمایید
Customer: سفارش DKC-۱۳۸۰۸۵۳۵۸  به دلیل عدم تامین فروشنده لغو شده مبلغ رو چه زمانی برگشت میزنید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: حسین عزیز تا 24 ساعت اینده مبلغ واریز خواهد شد
Customer: از طریق یکی از دوستان قراره یه کارت هدیه خرید یا کد خرید ۱۰ میلیون تومانی بهم بدن
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Customer: اگر کالایی رو که میخوام بخرم بیشتر از ۱۰ میلیون باشه می تونم مابه التفاوت مبلغ رو خودم بپردازم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بله دوست عزیز
Customer: در مرحله پرداخت نهایی دیگه درسته ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بله همینطور است
Customer: اگر کد رو بهم دادند اول وارد کنم بعنوان کارت هده یا زمان پرداخت انجامش بدم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent:  کد کارت هدیه را وارد کنید و مابقی را از کارت بانکی بپردازید
Customer: الان می تونم کالاها رو انتخاب کنم بزارم تو سبد خرید بعدش تسویه کنم درسته ؟ مثلا چند ساعت بعد که کد هدیه رو دادند چون موجودیش زیاد نمونده
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: خیر نمیتوانید چون سفارش بعد از 1 ساعت اگر پرداخت نشود لغو میگردد
Customer: من سفارشی را ثبت کردم و محصول به دستم رسیده است آیا امکان تغییر در فاکتور وجود دارد؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: خیر دوست عزیز
Customer:  قاب گوشی سفارش دادم مطابق عکس نیست  برای مرجوع کردن کالا پلاستیک قاب و باز کردم و پاره شد الان باید چیکار کنم ؟بعد از باز کردن متوجه شدم به گوشیم نمیخوره
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: مریم عزیز لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: سلام وقت بخیر ، من خیلی نظر دادم جدیدا هیچ امتیازی نسبت به کالاهایی که خرید کردم و نظر دادم بهم اضافه نمیشه.
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:  لطفا شماره‌ ی تماسی که با اون ثبت سفارش انجام میدید رو اعلام بفرمایید
Customer: ضمن اینکه داخل پروفایل نشون میده دیجی کلاب بیشتری دارم بعد که میرم داخل دیجی کلاب یهو کم میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: امتیاز هام رو ۱۹۲ نشون میداد میرفتم تو دیجی کلاب میشد ۱۱۵ !! اما الان ۱۹۲ درست نشون میده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: دوست عزیز پروفایل شما ظاهرا مشکلی ندارد پس لطفا به شیوه ی اعلام شده عمل کنید
Customer: سلام این مدل برقی هست یا یو اس بی  من تو مشخصات پیدا نکردم
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: علی عزیز امکان راهنمایی بیشتر از اطلاعات سایت وجود ندارد
Customer: من یه کیف سفارش دادم چطور میتونم مدلشو عوض کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: سلام من یه سفارش به شماره 138574533 ثبت کردم که قرار امروز تا ساعت 12 تحویل بدن من هم تا ساعت 12 بیشتر نمیتونم باشم، ولی هنوز پیامک تحویل به مامور پست نیومده برام، میخواستم ببینم اگه از 12 دیرتر میشه یا نه، ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  دوست عزیز سفارش شما به مرکز توزیع رسیده . همکاران ما طی ساعات آینده بابت هماهنگی ارسال با شما تماس میگیرند .
Customer: من ساعات اینده نیستم، تا ساعت 12 قرار بوده تحویل داده بشه، اگه نمیرسه که من زمان تحویل و تغییر بدم
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  با شما هماهنگ خواهیم کرد
Customer: ]شماره ای از قسمت پیک شیراز دارین باهاشون تماس بگیرم طاهرا اشتباهی بردن یه جای دیگه توی پنل هم نوشته تحویل داده شده.
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: دوست عزیز این کالا رو بنده واسه کادوی تولد میخواستم  که فردا هست  اونوقت میگین 48 ساعت دیگه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  بابت تاخیر پیش آمده پوزش میخواهیم .
Customer: سلام خسته نباشید، میخواستم ببینم اگر بخوایم از مزایای پلاس استفاده کنیم و کالامون رو در مدت 30 روزه پس بدیم باید تو بخش مرجوعی کدوم گزینه رو انتخاب کنیم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: مشتری گرامی در قسمت مرجوعی علت مرجوعی هر موضوعی باشه باید انتخاب شود
Customer: سلام. وقت بخیر. من در رابطه با لینکهای پرومشن در قسمت افیلیت سوال داشتم جایی پیدا نکردم که سوال بپرسم مجبور شدم اینجا بیام . لطفا بنده رو راهنمایی کنید که کجا باید سوالم رو بپرسم. با تشکر
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز میتونید با  affiliate@digikala.com در ارتباط باشید
Customer: 4 تا باطری قلمی خرید کردم یکیش خرابه و توی شارژ هم که زدم ظاهرش خراب شده پوسته دورش باز شده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز با توجه به اینکه مورد اعلام شده خارج از 7 روز هست متاسفانه امکان ارائه خدمات رو نداریم
Customer:  اخه ضمانت اصل بودن کالا پس چی هست ؟؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: کالای شما الان مشکل فنی دارد و ارتباطی به نداشتن اصالت ندارد
Customer: شماره مرسوله این سفارش رو میخواستم DKC-۱۳۹۲۷۵۷۳۲
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: شماره مرسوله شما 191489921600385858359111 میباشد
Customer: یه شماره تماس از شرکت لطف کنید  مستقیم وصل شم اپراتور نباشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: 021-61930000
Customer: میخواستم این محصول رو به سفارشم اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکند . در صورت تمایل لطفا اعلام کنید
Customer: من ی کالا مرجوع کردم بررسی میکنید ک رسیده
Intent: support
Sub-intent: other
Agent:  کالای شما هنوز پذیرش نشده است
Customer: درود.. هنوز منتطریم نیامدن لطفا پیگیری بفرمایید مشکل ایجاد نشه دیجی‌کالا/دیجی‌استایل
درخواست شما را برای پس دادن کالا دریافت و به دقت بررسی کردیم.
        بازه دریافت کالا: پنج‌شنبه 1 آبان 1399شماره سفارش شما: 137069107
کد مرجوعی ۲۴۰۸۶۶۷
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: مشتری عزیز مامور به ادرستون اعزام شدند با شما تماس خواهند گرفت
Customer: سه شنبه هم همکاران همینو گفتن ولی بعدش این اس امد..... دیجیکالا
مشتری گرامی، ضمن پوزش فراوان،طبق درخواست مرجوعی شما به شماره 2408667، مراجعه تحصیلدار در ساعت 1399/07/25 20:30 موفقیت آمیز نبود. جهت هماهنگی مجدد لطفا با داخلی خدمات پس از فروش تماس حاصل کرده و یا به پنل مراجعه نمایید
https://www.digikala.com/profile/orders-return/
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: در حال حاضر که مامور اعزام شدن و مشکلی وجود ندارد لطفا در دسترس باشید تا بتونن با شما تماس بگیرند
Customer:  سلام.من یه تخفیف داشتم که الان کدشو پیدا نمیکنم چجوری میتونم دوباره داشته باشمش؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: فاطمه عزیز از چه طریقی کد رو دریافت کرده اید ؟
Customer: من چند روز پیش درخواست مرجوعی کردن  پیام اومد که نیاز به مرجوعی نیست چون عکس فرستادم و گلس شکسته بود  ولی هنوز مبلغشو نزدن
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: مبلغ طی 2 تا 3 روز کاری آینده به حسابتان عودت داده میشود
Customer: سلام/ چرا گزینه پرداخت در محل ندارم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود . در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید
Customer: کاور گوشی سفارش دادم و با عکس محصول و رنگ انتخابی مغایرت داره،چطوری میتونم مرجوع کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: چند تا سوال داشتم برای فروش محصولات و درج در دیجی کالا مزاحم شما شدم  اینکه شرابط فروش به چه گونه است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز لطفا  از طریق لینک و یا شماره تماس زیرپیگیری انجام شود:
 Selleracademy@digikala.com
Customer: این رو مرجوع کردم چک کنید رسیده  چون پست زده تحویل شده
Intent: support
Sub-intent: other
Agent:  مشتری  گرامی از زمان دریافت کالا توسط همکاران  ورود به سیستم و پذیرش کالای ارسالی شما طی 48 ساعت کاری توسط دیجی کالا ثبت میگردد . روال کار از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود .
Customer: یک سفارش اشتباهی ثبت کردم  کد تخفیف سفارش اول هم روش ثبت کردم  میخوام یکی از کالا ها رو عوض کنم و تخفیفم بمونه یا لغو کنم یک سفارش دیگه بزنم و کد تخفیف استفاده کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: میشه بیشتر توضیح بدید یعنی سفارش کی میرسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام وقت بخیر من نزدیک به 600 هزارتومان خرید کردم ولی نتونستم پرداخت در محل و پیدا انتخاب کنم پس لغوش کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: سری های قبل پرداخت در محل داشت ولی این سری نتونستم این کار و انجام بدم متاسفانه
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: سلام ..من خرید کردم به مبلغ 20136000تومان و3660000 توی کیف بول دارم وباقی اعتباری که نمیشه برداخت کرد راهنمایی بفرمایید چه طور برداخت کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer:  اگه مبلغ کیف را اضافه کنم میشه نمیتونم هر کاری کردم نشد
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: مبلغ رامیتونم بریزم توی کارت یه جا برداخت کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بله امکانش است
Customer: اخه 15 میلیون اعتباری میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: کیف پول خیر
Customer: کیف هم بیشتر از یک مییون نمیشه شارزکرد
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: کل هزینه را اینترنتی پرداخت نمایید
Customer: این 3660000 نمیشه توی کارت بریزم یه جا برداخت بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  و درخواست انتقال وجه از کیف پول را ثبت نمایید
Customer: دیجیکالا
مشتری گرامی، ضمن پوزش فراوان،طبق درخواست مرجوعی شما به شماره 2408667، مراجعه تحصیلدار در ساعت 1399/07/25 20:30 موفقیت آمیز نبود. جهت هماهنگی مجدد لطفا با داخلی خدمات پس از فروش تماس حاصل کرده و یا به پنل مراجعه نمایید
https://www.digikala.com/profile/orders-return/دیجی‌کالا/دیجی‌استایل
درخواست شما را برای پس دادن کالا دریافت و به دقت بررسی کردیم.
        بازه دریافت کالا: پنج‌شنبه 1 آبان 1399شماره سفارش شما: 137069107
کد مرجوعی ۲۴۰۸۶۶۷
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent:  بازه دریافت برای امروز ساعت 9 الی 14 هست . منتظر باشید دریافت می شود
Customer: سلام ببخشید هندزفری هندزفری بلوتوث مدل SP01
دارای کابل شارژ است؟ یعنی اگر نداشت شامل مرجوعی می شود؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent:  در مشخصات فنی سایت ذکر شده باشد باید همراه کالا ارسال شود
Customer: یک کلا مرجوعی داشتم (نوکیا150)  کالا دریافت شد منتهی من الان شماره کارت بانکی برای برگشت پول تغییر دادم
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام شماره پیگیری مرسوله پستی رو خواستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: ین کد تخفیف واسه من اومد واسه اولین خرید  ویژه خرید اول از سوپرمارکت دیجی کالا - روی سبد خرید بالای 100 هزار تومان - برای پیشنهادهای شگفت انگیزفعال نیست میزنم خطا بالا میده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: باید تمام کالاهای انتخابی دارای نشان سبز باشند
Customer: نشان سبز ها فقط سوپر مارکتن؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله کالاهای دارای نشان سبز سوپر مارکتی هستند
Customer: سلام وقتتون بخیر ، درخواست مرجوعی من تایید شد میخواستم بپرسم چه مدت طول میکشه که مبلغ به حسابم واریز بشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: ز زمان دريافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاري، بسته به شرکت رسيده، در صورت دارا بودن شرايط مرجوعي، پذيرش شده و پيامک پذيرش به شماره ي موبايل پروفايلتان ارسال مي گردد.
پس از دريافت پيامک پذيرش نيز ظرف 48 ساعت کاري مبلغ سفارش به حساب شما واريز خواهد شد.
لطفا شماره ي کارت بانکي متعلق به صاحب پروفايل را در حساب کاربري خود در سايت ديجي کالا ثبت نماييد.
Customer: عذر میخوام، در حال حاضر سفارش های من درحال اماده سازی است ایا این امکان هست یک سفارش دیگر به انها اضافه کنم یا یکی را تغییر دهم!؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لینک کالای درخواستی را ارسال نمایید در نظر داشته باشید بازه ارسال ممکنه تغییر کنه