Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: من عضو دیجی پلاس هستم یه جنس هست میخوام بخرم بدجوری نیاز دارم الان موجود نیست میخواستم ببینم موجود میشه از جای دیگه نخرم
 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: قابل پیش بینی نیست چه زمانی موجود میشه / به من اطلاع بده رو فعال کنید 
درصورت موجودی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer: من میخوام سریعا بخرم نمیتونم رو اون تیک حساب کتاب کنم 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: عرض کردم قابل پیش بینی نیست جناب
Customer:  سلام وقت بخیر. درمورد ساعت‌های هوشمند سوالاتی داشتم. این که مینویسن امکان ریجستر شدن نداره یعنی چی؟؟؟ 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: کلا سامانه ریجستری در ایران برای ساعت فعال نیست و هیج ساعتی ریجستری نمیشود
Customer:  یعنی نیازی به ریجستر شدن نداره؟؟؟ یا اینکه نمیشه ریجسترش کرد و بعدا با مشکل مواجه میشه؟؟؟. آیا مسنجرهایی مثل ولتساپ رو میشه روشون اجرا کرد بصورت مجزا؟؟؟(یعنی به گوشیمون وصل نباشن و مستقل از گوشیمون، با همون سیمکارتی که روی خودشه واتساپ داشته باشیم.
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر جناب هیچ ساعتی در سامانه ریجستری ثبت نمیشود
Customer:  ببخشید میپرسم. یعنی مثل گوشی‌ها که اگه ریجستر نشه، بعدا اپراتور اون ساعت رو پشتیبانی نمیکنه؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هیچ مشکلی پیش نمیاد بابت ریجستر نشدن / وجای نگرانی نیست
Customer:  من یه فن خنک کننده خرید کردم دیروز به دستم رسید میخواستم مرجوعش کنم چه کار باید بکنم؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.
وارد پروفایل خود شوید / سفارشات من /  جزییات سفارش / ثبت مرجوعی"
Customer: سلام همین الان سفارشی داد خواستم رنگش رو عوض کنم...چه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  رنگ محافظ رو طوسی زدم خواستم سفید انتخاب کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  تغییرات لحاظ شد رنگ سفید تقدیم حشورتون خواهد شد
Customer: من یک رم با گارانتی 12ماهه دیجیتا خریدم اما فکر میکنم گارانتی فیک هست و شماره تلفنی که روی اون نوشته شده اشتباهه
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  با گارانتی دیجیتال تماس گرفتم گفتن فقط کارت سبز رنگ گارانتی تحت پوشش گارانتی و گارانتی رم من تشابه اسمی هست و فیک هست
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent:  لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: چرا انقدر اذیت میکنید. از ۹ صبح تا ۱۲ قرار بوده موبایل منو بیارن بعد یک ماه که تعمیرش کنن الان ساعت ۵ عصره . چرا نمیارن
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: محصول شما تحویل گارانتی دیجی کالا شده است ؟
Customer: گارانتی دیجیکالا کجا هست؟ برای من اس ام اس اومد گوشی شما به ادرس شما تو تاریخ ۲۸ ام ساعت ۹ تا ۱۲ میاد شماره سفارش:123456
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent:  لطفا با تلفن 02161930010 گارانتی دیجی کالا ارتباط بگیرید همکاران راهنمایی خواهند کرد
Customer: به این شماره زنگ زدم باید به بخش خدمات پس از فروش وصل بشم؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent:  خیر این شماره ی مستقیم گارانتی دیجی کالا است
Customer: یکی از مرسوله های من در حالت تحویل داده شده است درصورتی که من مرسوله رو نگرفتم
آخرین مرسوله من.
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: احتراما سفارش شما در حال توزیع توسط همکار ما می باشد / لطفا منتظر تماس از طرف همکار ما باشید
Customer: ببخشید من سفارش مرجوعی داشتم بعد امروز ظهر بردن بعدش میخوام ببینم چیشد ایا پول رو میدید یا ن؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: پس از دریافت محصول توسط همکاران در واحد تست و بررسی طی72ساعت بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer: سلام. من یه سفارش رو با سفارش قبلی ادغام کردم و الان برای پرداخت مابه التفاوت نمیتونم از کارت هدیه استفاده کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: احتراما پس از ثبت سفارش امکان استفاده از کارت هدیه وجود ندارد و میبایست بصورت اینترنتی تسویه بفرمایید
Customer: اگه پرداخت نکنم کل سفارش لغو میشه؟ یا فقط سفارش دوم؟
 
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: خیر فقط سفارش دوم لغو میشود
Customer:  یه سفارش دادم . خواستم  برای دریافتش با مسئول توزیعش هماهنگ کنم تا برگشت نخوره
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: حتراما در روز مشخص شده و دریافت پیام ارسال توسط همکار توزیع با ما در ارتباط باشید
Customer: من یه هندزفری خریداری کردم و الان دیدم ک تخفیف بیشتری خورده میتونم کنسل کنم و به قیمت جدید بگیرم؟
 
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: باید کلا لغو بکنم سفارش رو یا راه حل دیگه ای هست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: انجام شد
Customer: سلام و خسته نباشید، من دو کالا رو میخام مرجوع کنم و قراره فردا بیان برای مرجوعی، پولش به حسابم برمیگرده یا باید زنگ بزنم و هماهنگ کنم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: پس از دریافت محصول توسط همکاران در واحد تست و بررسی طی72ساعت بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer:  یعنی درصورت مرجوعی ممکنه کالا رو پس بگیرن و پول رو پس ندن؟
 نه منظورم پولش هست، محصول رو مرجوع کنم و پولش به حسابم واریز نشه
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: خیر به این صوت نیست
Customer: ۱۲۳۴۵۶ ایا میشه با هواپیما واسم بفرستید ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد
Customer: کد مرسوله برام اس ام اس میشه ؟ یا باید از شما بگرمقبلا توی سایت نمایش داده میشد الان ایطوری نیست
 
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  اطالعات سفارش هنوز داخل سایت بروز نشده است طی 24 ساعت اینده مجدد با ما در ارتباط باشید
Customer: من بابت سفارش ۱۲۳۴۵۶از صبح و ظهر چندین بار پیگیری کردم
هر بار همکارا گفتن در اسرع وقت تماس میگیریم ولی متاسفانه خبری نشده
ارسال فوری بوده.
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  بنده بابت اتفاق پیش امده از طرف مجموعه از شما عذرخواهی میکنم
 بنده مورد سفارش شما را برای همکار مربوطه ارسال کردم / ضمن عذرخواهی فراوان از شما در اسرع وقت پیگیری و با شما هماهنگ خواهد شد
Customer:  درصد فروش در سیستم دی جی کالا چقدر است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: احتراما در ساعات اداری با 91020020 تلفن واحد فروشندگان دیجی کالا
 در ارتباط باشید همکاران بررسی و راهنمایی خواهند کرد
Customer: اگر به عنوان فروشنده ثبت نام کنیم چند درصد برای دی جی کالا میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: احتراما در ساعات اداری با 91020020 تلفن واحد فروشندگان دیجی کالا
در ارتباط باشید همکاران بررسی و راهنمایی خواهند کرد
Customer:  ببخشید این جریان ۹۹/۹/۹ چیه؟تخفیف می گذارید..... قرعه کشی می کنید یا... 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در تاریخ مشخص شده وارد سایت شوید طرح های تشویقی و تخفیف در همان روز مشخص میشود
Customer: ببخشید من میخوام روغن گیربکس سفارش بدم که موجودی۳۶ تا دارید و برای ماشین ۳عدد نیاز دارم ولی بیشتر از ۲ عدد رو تایید نمیکنه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: با توجه به  شرایط تامین فروشنده ی ابن کالا امکان فروش در تعداد بیشتری برای هر مشتری نیست
Customer:  خب از اساس ایراد داره حداقل برای هر ماشینی ۳لیتر نیازه ..یعنی ۲ بار باید سفارش بدم ؟
هیچ راهی نداره درست بشه که۳ تا رو ثبت کنه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر امکان فروش در تعدادبیشتری نیست
Customer:  چرا گزینه پرداخت در محل با کارت بانکی فعال نیست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: خب اصلا همچین گزینه ای فعال نمیشه مستقیم میره پرداخت آن
متوجه نمیشم به صورت سیستمی چیه؟ یعنی سیستم خودش هوشمند گزینش میکنه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز پرداخت در محل با توجه به پروفایل شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.
Customer: خب من شرایط پرداخت اینترنتی ندارم چیکار کنم این گزینه برام فعال شه؟ لطفا راهنمایی کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  متوجه صحبت شما هستم میتونید از شرایط پرداخت  از طریق کیف پول استفاده کنید
Customer: با سلام سفارش بنه به شماره۱۲۳۴۵۶من تا به الان این محصول رو بار سوم هست خریداری میکنم
خواهشمند هستم لطفا هر وقت این محصول به انبار دیجی کالا رسید برای بنده با باربری ارسال بشه که تاخیری در ارسال پیش نیاد

 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: سفارش مذکور در حال آماده سازی ارسال می باشد . و طبق زمان درج شده در سیستم ارسال می گردد
Customer: زمان تحویل مرسوله بنده جمعه هست واقعا نیاز دارم برای شنبه میدونم باربری اگر دیر تحویل بدید دیر به دستم میرسه تماس تلفنی هم باهاتون داشتم گفتید حتما بهتون تذکر بدم
 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز درصورت بروز هرگونه مشکل به شما اطلاع خواهیم داد درحال حاضر سفارش در حال آماده سازی است
Customer: سلام، میخواستم بدونم که کد تخفیفی که به بقیه میدی برای اولین سفارش، رو کجا باید پیدا کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کد تخفیف تعداد محدودی از طریق پیامک بصورت سیستمی  ارسال میشه
Customer: اها ممنون ،چون دفعه قبل که سفارش دادم یک صفحه رو آورد که این کد رو بقیه میدی و اگر سفارش بدن شما ام شامل تخفیف میشید.
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در قسمت بنر سایتمون هم در جشنواره ها کد تخفیف خرید اول همگانی هم میزاریم
Customer: سلام،می خواستم بدونم ایا ساعت هوشمند سامسونگ مدل Galaxy Watch Active2 44mmدارای گارنتی است یانه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  لطفا لینک محصول را ارسال فرمایید
 در مرورگر لینک محصول رو کپی و ارسال بفرمایید
Customer:  ایا همه ساعت ها گارانتی دارن؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در سایت مشاهده کنید اگر گارانتی داشته باشه درج میشه مثل همین محصول که در سایت درج شده دارای گارانتی ۶ ماهه تعویض بازرگانی پارس پردیس
Customer: زمان ارسال سفارش من روز شنبه هفته آتی هست ی خواستم چندتا مورد بهش اضافه کنم
چه طوری می تونم اینکارو بکنم؟ 
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش ممکن هست بازه ارسال تغییر کند
ایا باز هم تمایل دارید ؟
Customer: ببخشید۱۲۳۴۵۶اینو می خوام قبلی رو نذاریداین دومی نظرات کاربرانش بهتره 
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز انجام شد
Customer: سلام من دیروز واسایل سفارش دادم میتونم یه چیز دیگه بهش اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: امکان اضافه کردن  کالا به سفارش تون هست فقط ممکن بازه ارسال تغییر کنه موردی نداره ؟
Agent:  لطفا لینک کالارو ارسال کنید
Customer:  https://www.digikala.com/product/dkp-3385234
Agent: انجام شد بازه ارسال
Customer: سلام ببخشید کد پستی  رهگیری مرسوله به شماره سفارش۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز :191489921002840850786111 میباشد
Customer: سلام. راجع به دیجی پی سوال دلشتم. روز چهارشنبه هفته قبل چک به دستشون رسیده ولی اعتباره رو ندادن زنگ هم زدم گفتن ۴۸ تا ۷۲ ساعت روز کاری
 
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: دوست عزیز لطفا از طریق ایمیل info@mydigipay.com  و یا  شماره تماس 61930000 داخلی 2 سپس گزینه ی 4 با ما در ارتباط باشید
Customer:  سلام . میتونم کد رهگیری پستی محصول رو بگیرم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: سینا عزیز سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 138691930 کد رهگیری مرسوله: 191489921205920300358111 لینک: http://newtracking.post.ir
Customer:  من 2 عدد تبلت برگشتی داشتم که پولش هنوز واریز نشده 3 هفته گذشته!! 
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: بزرگوار لطف میکنید سفارش بنده رو چک کنید؟ برای تولد همسرم میخوام امروز و باید به دستم برسه
 شماره سفارش ۱۲۳۴۵۶
 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز متاسفم اما سفارش با کمی تاخیر ارسال میشه
Customer: خب با تاخیر یعنی چی؟برای امروز میخوامش سفارش رو به خاطر تولد
 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  متاسفانه در  تامین کالاها تاخیر بوجود آمده
Customer: اگر برا تامین به مشکل برخوردین چرا دیروز خبر نداده دیجیکالا امروز تولد همسرم هست 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بله حق با شماست اما طبق بررسی سیستم متاسفانه با تاخیر قابل ارسال هست
Customer: خب تاخیر تا کی هست؟ امروز به دستم میرسه؟
 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: با عرض پوزش از شما دوست و همراه عزیز،همانطور که در قسمت شرایط استفاده 
از کالای فروشندگان درج شده، در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، 
این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و دیجیکالا تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما
 را ظرف 48 ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از 48ساعت، 
اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
Customer: میخواستم بپرسم چطور میتونم تاریخچه خریدهام پاک کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: متاسفانه  امکان حذفش نیست
Customer: من ی سفارش داشتم کانل نرسیده بخشی از سفارش مونده۱۲۳۴۵۶ازتاریخ تحویل هم چند روز گذشته 
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز شما چند بسته پستی دریافت کرده اید  ؟
Customer:  شماره رهگیری پست بفرمایید لطفا
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  سفارش شما طی دو مرسوله پستی ارسال شده
191489920601131820096111
191489920601781900096111
Customer: سلام.سفارش من در چه وضعیتی هست؟۱۲۳۴۵۶

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  دوست عزیز سفارش در  حال تامین میباشد متاسفانه امروز طبق بازه ارسال نمیشه
Customer: یعنی برا کی میرسه به دستم؟ تو این هفته به دستم میرسه؟

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: در  تامین کالا تاخیر بوجود امده لطفا منتظر باشید
Customer:  با سلام یک سفارش در حال پردازش  دارم و میخوام به سبدم کالای دیگه اضافه  کنم ولی نمیشه ممنون میشم راهنمایی کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: برای امروز یه درخواست مرجوعی داشتم برای ساعت14-19
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent:  درخواستتون رو بفرمایید لطفا
Customer: تماس گرفتن گفتن که الان اومدن برای تحویل که من گفتم من 6 به بعد خونه هستم
 که ایشان عنوان کردند که اصلا اون ساعت مراجعه ای نداریم
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: البته صرفا هدفم این هست که زمانی مشخص بشه که خونه باشم خدای نکرده برای همکارتون مشکلی ایجاد نشه
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: دوست عزیز درخواست شما را با واحد مربوطه درمیون گذاشتیم و تمام تلاش خودمون رو میکنیم تا در اسرع وقت نتیجه رو به شما اعلام کنیم . ممنون میشم شکیبایی فرمایید
Customer: عذرخواهی الان یه سفارشی رو ثبت کردم تعداد سفارش رو کجا میتونم ببینم
 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در حساب کاربری خود در قسمت سفارشات میتوانید مشاهده نمایید
Customer:  تاریخچه سفارشات در حال پردازش یه مورد هست ولی تعداد مرسوله رو یه دونه زده
: در صورتی که قیمت دوتا رو حساب کرده میخوام مطمئن بشم که درسته یا نه شماره سفارشم ۱۲۳۴۵۶
 
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: سفارش مذکور در حال آماده سازی ارسال می باشد . و طبق زمان درج شده در سیستم ارسال می گردد
Customer:  یعنی دوتا سفارش داده شده

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بله دوست عزیز محصولی که در سبد خرید دارید 2 عدد می باشد
Customer: 2 دستگاه تبلت برگشتی داشتم که پولش بیش از 3 هفته واریز نشده گفتن شماره کارت هموخانی نداره 
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  من از کارت همکارم خرید کردم، گفتن عکس کارت ملی و کارت بانکی که باهاش خرید کردم رو  بفرستم که فرستادم اما هنوز پول واریز نشده
 
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: کی فرستادید ؟
Customer: عکس کارت ملی وکارت بانکی ایشون و کارت ملی خودم و کد سفارش کافیه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: مجددا از طریق لینک زیر به همراه کد سفارش تون ارسال کنید
https://www.digikala.com/page/contact-us
Agent: بعد از ارسال بازه 48 ساعت واریز نشد به ما اطلاع بدید پیگیری کنیم
Customer: من پن کلد کرم را انتخاب کردم ولی کد سفارش هنوز نتونستم بگیرم وارد درگاه پرداخت شدم
میخاستم تعداد بیشتر از یک عدد رو سفارش بدم  میشه راهنمایی کنید

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  وارد قسمت سفارش های من بشید کد سفارش با  dkc شروع میشه لطفا کد بفرمایید
Agent: این کالا بیشتر از یکی موجودی نداره
Customer: من درخواست مرجوعی داشتم قرار بود دیروز پیک شما برای تحویل گرفتن بیایند ولی نیامدن چرا؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: زهرا عزیز لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Agent:  زهرا عزیز بابت مشکل پیش اومده عذرخواهی میکنیم
Agent: موردتون  به واحد مربوطه ارجاع شد با شما هماهنگی مجدد از سمت شعبه انجام میشود
Customer: بنده یک دستگاه موبایل حدود 5سال قبل خریداری کردم با سفارش شماره ۱۲۳۴۵۶. متاسفانه دیروز موبایلم گم شد. به جعبه هم دسترسی ندارم. چطور میتونم سریال گوشی رو برای اعلام مفقودی پیدا کنم؟

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  جناب اهویی در حال پیگیری هستم
Customer:  ممنون میشم همینجا به من اطلاع بدید . چون خط موبایلم خاموشه. درصورت لزوم میتونم شماره ثابت هم بدم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: کمی منتظر باشید در خدمتتون خواهم بود - در حال بررسی هستم
Customer:  سلام خسته نباشید یک سفارش میخواستم ثبت کنم از کد تخفیف DKHAMSHAHRI خواستم استفاده کنم ولی نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  این کد تخفیف از کجا تهیه شده است دوست عزیز؟
Customer: این کد تخفیف تنها برای مشتریان جدید دیجی کالا با سبدهای خرید بیشتر از 150 هزار تومان از اقلام غیر شگفت‌انگیز قابل استفاده است این پیغام را میدهد
 
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کد از چه سایتی تهیه شده است ؟
Customer: متوجه نمیشم خوب این کد متعلق به شماست
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  در صورتی که از دیجی کالا تهیه شده است من جهت راهنمایی در خدمتم در غیر اینصورت خیر
Customer: خریدی انجام دادم میخوام با پست ویژه برام ارسال بشه امکانش است؟۱۲۳۴۵۶ میخوام تغییر کنه به پست ویژه اکسپرس ارسال بشه عجله دارم برای دریافت 
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  سفارش مذکوربصورت پیشتاز ارسال می گردد
Customer: ؟
Customer: متاسفانه پست استان فارس ضعیفه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  سفارشات با توجه به محدوده سکونت ارسال می شود در صورتی که در محدوده اکسپرس نباشد امکانش را نداریم
Customer:  سلام وقت خوش
دیجی پلاسم تا امروز 28 ام وقت داشت امروز میخواستم ثبت سفارش بزنم که الان میزنه تمدید عضویت  دلیل اینکه هنوز روز تمام نشده اما ارسال رایگانم کنسل شده چیه ؟
و چطوری پیگیری میکنید این موضوع رو ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent:  رامین عزیز لطفا شماره همراه حساب کاربریتون رو ارسال کنید
Agent: خواھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: چرا سیستم تاریخ رو اعلام نشده در سیستم؟ من از کجا باید بدونم ساعت دار؟ 
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: رامین عزیز تاریخ اعتبار دیجی پلاس تا 1399/07/28 07:56 بوده است
Agent: دوست عزیز از زمانی که اشتراک رو خرید میکنید دقیقا در همان ساعت اشتراک به پایان میرسد
Customer:  سلام وقتتون بخیر . خسته نباشید . قرار بود سفارشم رو امروز تحویل بگیرم اما sms اومد که اختلال در فرایند تامین باعث شده سر موعد مقرر تحویل نگیرم اما زمان جایگزین اعلام نشده . میخواستم زمان جایگزین رو بدونم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: ممنونم . میخواستم که وقتم رو تنظیم و برنامه ریزی کنم . اما هرطور که دستور بفرمایید ...باز هم ممنونم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: فاطمه عزیز متاسفانه به دلیل اختلال در فرآیند تامین، نمی‌توانیم سفارش‌تان را در بازه زمانی انتخاب‌شده، 
ارسال کنیم. بابت این موضوع از شما عذرخواهی می‌کنیم 
و اطمینان می‌دهیم ظرف ۲۴ ساعت آینده، شما را از وضعیت نهایی سفارش‌تان مطلع کنیم.
Customer: بنده کالایی رو مرجوع کردم ولی وجه فقط یک کالا مرجوع شده
 
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سه تا گلس بوده که من دوتا رو زدم و خراب بود گلس رو هم داخل کارتونش گداشتم  عکس هم دادم

 
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز درخواست شما را با واحد مربوطه درمیون گذاشتیم 
و تمام تلاش خودمون رو میکنیم تا در اسرع وقت نتیجه رو به شما اعلام کنیم . ممنون میشم شکیبایی فرمایید
Agent: خیر . لطفا منتظر باشید با شما تماس می گیرند
Customer:  ۱۲۳۴۵۶ یک ناخن گیره اعلام کردن مرجوعی پذیرفته نشده!
 
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: در حال بررسیه صبوری کنید تا اعلام نتیجه شود
Customer:  چرا؟ خرابه خوب خودتون بیایید استفاده کنید اخه رد کردن! تو پنل زده  ای بابا. خرابه ! استفاده نشده
 اصلا کار نمیکنه

 
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: اگر منظور شما ناخن گیر هست که این کالا بهداشتیه
 و بعد استفاه نمی تونیم بخاطر کیفیت مرجوع کنیم
Agent: اگر امر دیگری دارید در خدمت شما هستم
Customer: من حدود یکی دو هفته ای هست که خریدی از دیجی کالا داشتم

Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent:  شما بعد از ثبت سفارش عضو دیجی کلاب شدید به همین دلیل به این سفارش امتیازی تعلق نمیگیره
Customer: سلام از کد تخفیف DKHAMSHAHRI خواستم استفاده کنم ولی نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز مشکل چه چیزی هست؟ چه اروری دریافت میکنید  ؟
Customer: این کد تخفیف تنها برای مشتریان جدید دیجی کالا با سبدهای خرید بیشتر از 150 هزار تومان از اقلام غیر شگفت‌انگیز قابل استفاده است
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز در صورتی که با این کد ملی اکانت دیگری در دیجی کالا داشته باشید یا اطلاعات تکراری مانند شماره تماس، آدرس و غیره در پروفایل باشد ، با این پیغام خطا مواجه می شوید.
Customer: ، میشه شماره پیگیری پستی سفرش۱۲۳۴۵۶ را بفرستید 
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: شماره  مرسوله پستی سفارشتون به شرح زیر است191489921204820107539111
Customer:  سلام من یک هدفون خریدم و وقتی میزنم به کامپیوتر صدارو رد و بدل نمیکنه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: محسن عزیز درخواست شما را برای پس دادن کالا دریافت و به دقت بررسی کردیم. درخواست‌ شما برای بازگشت کالای هدست پلی استیشن، با شرایط اعلام‌شده ما مطابقت دارد. بازه دریافت کالا: چهار‌شنبه 30 مهر 1399شماره سفارش شما: 138851884
Agent:  اززمان دریافت کالا در شرکت طی 72 ساعت کاری را جهت پذیرش محصول شکیبایی فرمایید و پس از آن نتیجه از طریق پیامک نیز اطلاع رسانی می گردد
Agent: 30مهر هماهنگ کردم جهت دریافت
Customer: چون من هیچ رو دور ننداختم از کارت محصول و میخاستم بدونم میشه این کالارو داد و یک چیز دیگه گرفت چون وصل میکنم به pc 
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: خیر . در صورت موجودی میتونیم فقط با همان شناسه تعویض کنیم
Customer: سلام وقت بخیر من ساعت دیجیتال خریدم شیششه اش شکسته کجا می تونم شیشه ای را تهیه کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: محمد عزیز لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: با شماره کارت گارنتی هم تماس گرفتم جواب نمی دهند
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو جهت بررسی ارسال کنید
Customer: شرکی رو نمی توانید معرفی کنید که بتونم شیشه را تهیه کنم ؟؟؟
 دلیلش رو میتونم بدونم ؟؟/

Intent: support
Sub-intent: other
Agent:  متاسفانه خیر دوست عزیز
Agent: : کالا فاقد گارانتی است  و دیجی کالا صرفا فروشنده شرکتی رو نمیشناسیم که بهتون معرفی کنیم
Customer: : سلام کد مرسوله را میخواهم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  سجاد عزیز لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: ۱۲۸۸۶۷۶۶۸
Customer: سلام کالایی که من سفارش دادم با ارسالی مغایرت داره
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: سپهر عزیز بابت مشکل پیش اومده از حضورتون عذرخواهی میکنیم.
لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: چسب حشره کش کد 002 من آبی سفارش دادم زرد فرستادن 
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: : لطفا تصویر کالای دریافتی رو به همراه کد سفارش در سایت
 در قسمت تماس با دیجی کالا ارسال کنید تا بتونیم در خدمتتون باشیم
بعد دریافت تصاویر پیگیری انجام میشه و نتیجه رو به اطلاعتون میرسونیم
Customer: سلام خسته نباشید من پیج معرفی و فروش کتاب دارم می خواستم بدونم چطوری میتونم با شما همکاری کنم.دیروز از دوتا از همکارانتون پرسیدم یه ادرس دیگه میدادن راستش منم جوابمو نگرفتم .اگه ممکنه خودون توضیح بدید

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز میتونید لینک زیر رو بررسی کنید
http://affiliate.digikala.com/