Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: سلام هر بار میخواهم پرداخت آنلاین کنم درگاه ارور میده
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: دوست عزیز در صورتیکه از فیلترشکن استفاده میکنید لطفا فیلترشکن را خاموش کنید .
لطفا از طریق وب سایت با مرورگر گوگل کروم وارد  بشید و از قسمت تنظیمات مرورگر cash مرورگر را خالی کنید و مجدد ثبت کنید .
Customer: سلام سفارش آینه داده بودیم ولی چندتاش شکسته بود چه کار باید کنیم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  آیا امکان بسته بندی هدیه برای سفارش وجود دارد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر متاسفانه
Customer: سلام امروز خرید اقساطی من تایید شد خواستم محصول مورد نظرمو انتخاب کنمو خرید کنم نه تنها اون بلکه تمامی کالاهای مشابهش عدم موجودی خوردن مایکروفر ال جی کی موجود میشه ؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: به محض اینکه کالا قابل تامین باشد در سایت موجود میشود ولی زمان دقیق آن مشخص نیست. لطفا گزینه به من اطلاع بده رو فعال کنید. زمان موجود شدن از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود.
Customer:  من 3 مهر یه سفارشی ثبت کردم که باید در دو مرحله ارسال میشد . پارت اول فرستاده شد ولی پارت دوم نه اما داخل سایت زده شده که تحویل داده شده کلا. درحالیکه فقط بخشیش تحویل شده
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: لطفا نتیجه این سبد رو پیگیری کنید63572892
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز سفارش شما امروز به دیجی کالا رسیده است شنبه 5 مهر ماه 1399
Customer: آیا روش پرداخت در محل، از روشهای پرداخت برداشته شده است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود.
Customer: یشه بیشتر توضیح بدهید. من الان سفارش میخواستم بدم. ولی فقط برای پرداخت، پرداخت آنلاین وجود داشت
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: پرداخت در محل با توجه به حساب کاربری شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید .
Customer: من سفارشمو کنسل کردم اما همچنان در وضعیت "در حال پردازش" هست و مبلغ پرداخت شده، عودت نشده استDKC-۱۳۲۸۴۶۴۲۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ سفارش طی 3 تا 5 روز کاری آینده به حساب شما عودت داده میشود
Customer: سلام لطف می کنید کد رهگیری سفارش زیر رو بهم بدید ؟ تو پنلم درج نشدهDKC-۱۳۴۸۴۴۸۴۳
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489919008239170435111
Customer: من سفارش باید روز پنجشنبه به دست میرسید ولی هنوز نرسید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کد رسید سفارش رو بفرمایید لطفا
Customer:  من الان یه سفارش دارم مبلغش زیر 200 تومنه ولی عضو دیجی پلاس هست چرا ارسالم رو رایگان نمیکنه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز اگر اقلام سوپر مارکتی ثبت کرده باشید امکان حذف هزینه ارسال وجود ندارد
Customer: اقا من کالا سفارش دادم بعد میخوام پول حضور بدم یه راهنمایی کنید چجوریه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: اگر کد تخفیف ارسال رایگان بالای 70 تومن سوپرمارکتی بگیرم ارسالم رایگان میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: اگر شرایط کد تخفیف را رعایت کنید بله
Customer:  مرسوله من چرا به دست نرسیده ؟؟؟ قرار بود پنجشنبه برسه پیام اومد که 24 بعد DKC-۱۳۳۵۷۲۸۴۴
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود
Customer: یعنی الان معلوم نیست کی به دست ما میرسه ؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  فعلا خیر متاسفانه . بازه را به شما اطلاع خواهیم داد
Customer: سلام...میخواستم بدونم مامور ارسال کی بسته رو تحویل میده به من چون باید برم خارج از خونه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  کد هدیه برای خرید بار اول سوپرمارکت اعمال نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در سفارش نباید کالای شگفت انگیز باشد و تمامی شرایط کد تخفیف رعایت شود .
Customer: سلام خسته نباشید . من سفارش باید روز پنجشنبه به دست میرسید ولی هنوز نرسید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کد سفارش ؟
Customer: بنده میخواستم گوشی از دیجی کالا خریداری کنم ومشهد هستم ... میخواستم بدونم چقدر طول میکشه ارسال بشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود
Customer: درخصوص ایجاد پنل فروشندگی سوال از خدمتتون داشتم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا جهت ثبت نام به عنوان فروشنده به لینک زیر مراجعه نمایید،تمامی اطلاعات در ارتباط با نحوه ثبت نام و درج محصول در آن قرار داده شده است .
Selleracademy.digikala.com
شماره تلفن جهت تماس :95119911 داخلی 6 – بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: چرا این امکان وجود نداره که کالای معمولی و سوپرمارکت همزمان به دستمون برسه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: ارسال کالاهای سوپر مارکتی به دلیل ماهیت آنها از کالاهای دیگر جداگانه صورت میگیرد  و در مرسوله های جداگانه نیز قرار میگیرند
Customer: مثلا من میخام یه کالای سوپر مارکتی رو با بقیه کالاهایی که سفارش دادم تحویل بگیرم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: کالاهای سوپر مارکتی با نشان سبز امکان ارسال با کالاهای دیگر را ندارند متاسفانه
Customer: سفارش من رو زده انصراف مامور
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من میخوام یه کالایی رو به سفارش امروزم اضافه کنم ، اما نمیشه و فقط سفارش جدید میشه گذاشت
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: ممنون میشم بابت سفارش منو راهنمایی بفرمایید چه جوری میتونم سفارش مو پرداخت در محل ثبت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: منظورتون رو متوجه نشدم یعنی خودمون نمیتونیم انتخاب کنیم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  متاسفانه خیر
Customer: من در آخرین سفارشی که داشتم و هم اکنون به دستم رسید یک عدد تی شرت و هودی سفارش دادم با سایز 2 ایکس که متاسفانه اندازم نیستند ! این در حای هست که تا سایز ایکس لارج که لباس تهیه می کنم اندازم هست ولی این ها با سایز 2 ایکس اندازم نیستند ! آیا راهی برای تغییر هست !  ۱۱۳۲۱۸۶۵۵
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید.
برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت 9  الی  22 روز دوشنبه 7 مهر خدمت شما خواهند رسید.
Customer: مگر بالای 150 تومان خرید ارسال رایگان نیست بعد پرداخت در محل سکونت میخوام بدم اما گزینش وچود نداره زده انلاین
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز در صورتی که مبلغ سفارش بالاتر از 200 هزار تومان باشد هزینه ارسال شامل سفارش نمی شود
Customer: میخوام در محل پرداخت کنم چرا نمیشه ؟؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: سلام وققتون بخیر من هفته پیش یک هندزفری سفارش دادم الان خراب شده تو کمتر از یک هفتهDKC-۱۳۳۱۷۵۱۸۷
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز متاسفانه خارج از  7  روز میباشدامکان عودت ان نیست
Customer: من سفارشم  باید امروز در بازه زمانی 12 تا 15 ارسال بشه چرا هنوز تو پیگیری سفارش نزده که تحویل مامور ارسال شده؟؟DKC-۱۲۰۶۰۷۴۵۰
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: یعنی من سفارش رو ک میدم حتما باید الان از درگاه پرداخت کنم تا ثبت بشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  بله
Customer: خرید اقساط چطوری هست

Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: اعتباری
لطفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.
پیش ثبتنام:
https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: کالای خراب واسم ارسال شده بود مرجوع کردم اما پولش به حسابم واریز نشده است .

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سفارشم جمعه باید ارسال میشد هنو ارسال نشدDKC-۱۳۳۱۹۸۹۳۵
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer:  کی ارسال میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  بازه جدید به شما اطلاع داده میشود
Customer: ما درخواست فاکتور حقوقی داده بودیم ولی با تحویل بسته فاکتوری دریافت نکردیم
 این فاکتور به چه شکل به دست ما می رسه؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: شما میتوانید با ورود به حساب کاربری خود و کلیک بر روی "سفارش های من " و "مشاهده فاکتور" از فاکتور خود پرینت بگیرید
Customer: ببخشید من از مشتری های دیجی کالا هستم میخواستم ببینم شما فیلتری داین برای بیدا کردن محصولات بین 1 تا 10 تومنی
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: نه متاسفانه
Customer: من درخواست مرجوعی کالا به علت روشن نشدن داشتم

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: کد رسید سفارش رو بفرمایید لطفا
Customer: رفتم پست ، گفتن پس گرایه ندارن
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا عکس رسید پستی را در قسمت " تماس با دیجی کالا " در پایین صفحه سایت ارسال کنید
Customer: سلام خسته نباشید یه سفارش دارم چجوری اونو درب منزل بعد از تحویل حساب کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود
Customer: سفارش من چهارشنبه ثبت شده هنوز اماده هم نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من یک مودم مرجوع کرده بودم ولی متاسفانه قبول نشد 130490191
 مودم به علت اینکه سیم کارت موجود در داخل بسته بندی کار نمیکرد و سیم کارت جدید هم کار نکرد . متایفانه فرایند تست بیش از 10 روز طول کشید
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: درخواست مرجوعی شما رد شده خارج از 7 روز  با گارانتی میبایست چک کنید
Customer:  دیروز کالا مرجوعی داشتم دادم به مامورتون بعد الان شماره درخواستم برام اومده میخواستم ببنیم تا کی بهم جواب میدید 2215528 اینم شماره در خواستمه
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer: میخواستم یک محسول به سفارشم اضاف کنم و هزینشم سر همین سفاش حساب کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: من دیشب یه سفارش و ثبت کردم یه قلمش کمه چکار میتونم بکنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: کد سفارش رو بفرمایید
Customer:  ببخشید من یه محصول انتخاب کردم زمان تحویلش دیروز بود ولی  برام نیومدش
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کد سفارش رو بفرمایید
Customer:  چرا با فعال کردن دیجی کلاب امتیازهای قبلیم و خرید های قبلیم هیچ تاثیری نداره ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: جهت ثبت امتیازها حتما می بایستی قبل از سفارش گذاری در دیجی کلاب ثبت نام انجام داده باشید . به سفارشات قبل از ثبت نام , امتیاز دیجی کلاب تعلق نمیگیر
Customer: من محصول انتخاب کردم زمان تح.یلش دیروز بود  ولی برام ارسال نشد
dkc-133533456
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز با کمی تاخیر به دست شما میرسه لطفا منتظر هماهنگی از سمت شعبه ارسال باشید
Customer: سلام ببخشید میخواستم در قرعه کشی دیجی کلاب شرکت کنم اما مهلتش دیشب تمام شده.      میخواستم بدونم راهی داره شرکت کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: خیر متاسفانه
Customer: ممنون ميشم سفارش من را  تا قبل از ساعت 14 يا فردا از 8 الي 14 ارسال بفرماييد. البته لطفا به من اطلاع دهيد .
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: کد سفارش رو بفرمایید
Customer:  DKC-۱۳۴۰۲۲۷۴۹ من یک حوله سفارش دادم ، رنگش رو اشتباه زدم میخوام عوضش کنم رنگش بشه سبز زیتونی مشکلی نیست تغییرات انجام بشه  ؟ باز زمانی چی شد ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکنه . در صورت تمایل لطفا  اعلام کنید مشکلی نیست
Customer: من چند وقت پیش250تا سکه دیجی کلایب داشتم وتبدیل به 25 تا شانس شرکت در قرعه کشی کردم الآن میبینم 22هستش چه کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: در تاریخچه امتیازات خود چک نمایید مشکلی بود ایمیل ارسال نمایید
Customer: دوش حمام می خوام بخرم رنگ زده کروم استیل -سفیدکروم با سفید نمی دونم چه فرقی داره
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان مشاوره فروش در این زمینه وجود نداره بعد از دریافت کالا میتوانید آن را بررسی کنید
Customer: سلام چطور میتونم قبض پستی در خصوص کالای مرجوعی رو ارسال کنم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent:  در قسمت "تماس با ما " در سایت ارسال کنید
Customer: میخواستم یک کالا دیگه به خریدم اضافه کنمک  همون روز سه شنبه بران بیارن
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز امکان ویرایش و اضافه کردن کالا به سبد خرید می باشد نکته ای که وجود دارد با ویرایش سفارش زمان ارسال به بازه زمانی دورتری تغییر میکند در صورت تمایل لطفا  لینک کالای مربوطه جهت بررسی ارسال کنید  .  .
Customer: میخواستم ببینم وضعیت سفارشم رو که الان مشاهده کردم لغو شده DKC-۱۳۲۵۶۳۱۵۱چرا کنسل شده ؟؟؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بابت این مورد پیش آمده از سمت مجموعه ی دیجی کالا از حضور شما عذر خواهی می کنیم. احتراما در موارد خاص مانند بروز مشکل در ارسال و یا آسیب دیدن کالاها در مرحله بسته بندی و ارسال، ناگزیر به حذف سفارش و عودت وجه سفارش می باشد
Customer: DKC-۱۳۳۶۹۶۱۶۷ این سفارش رو پیگیری می فرمایید دیروز گفتن فرستادیم پست کد براتون پیامک میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز هنوز کد مرسوله پستی در  سیستم ما ثبت نشده
Customer: ببخشید یه سفارش مرجوع کردیم پیامش اومد بعد به همون کد پستی گفته شده اسال کردیم دیگ لازم نیست کاری انجام بشه ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  DKC-۱۲۸۷۶۵۹۰۴ به دستم نرسیده.قرار بود تا دیشب برسه ولی نرسیده و تو سایت نوشته عدم پاسخگویی مشتری در صورتی که من دیروز منتظر تماس بودم ولی تماسی با من گرفته نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: هماهنگی جهت ارسال مجدد طی 24 الی 48 ساعت اینده انجام می شود .
Customer: سلام من یک برگشتی داشتم کی پولش به حسابم برمیگرده میخوام خرید کنم DKC-۱۳۱۹۳۲۷۹۸
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer: برای خرید این محصول محدودیتی وجود داره ?
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا لینک کالا را ارسال نمایید
Customer: سفارش 133394948 فقط روزهای 5 شنبه میتونم تحویل بگیرم لطفا اگر برای 5 شنبه این هفته مقدور است که ثبت کنید وگرنه برای 5 شنبه هفته بعد ثبت کنید و تاکید کنید فقط 5 شنبه ارسال شود چون روز دیگری ارسال شود کسی منزل نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: دوست عزیز محدوده بازه وجود داره
Customer: سلام.لطفا این سفارش رو پیگیری کنید.DKC-۵۰۲۴۶۶۳۶
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز لطفا منتظر هماهنگی از سمت شعبه ارسال باشید
Customer: سلام - از سفارش DKC-۱۲۸۹۱۳۱۲۶ میخوام فلش مموری 32 گیگ ثبت مرجوعیش رو لحاظ بفرمایید.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: با توجه به قوانین امکان ارائه سرویس خارج از 7 روز وجود ندارد.
Customer: من هفته ی پیش دو تا سفارش دریافت کردم که امتیاز دیجی کلاب آن ها یکی 150 و یکی 124 هست ولی با اینکه 7 روز از زمان دریافت گذتشه امتیازم اضافه نشده , ممنون میشم امتیازات رو اعمال کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من نمی دانم آیا مبلغ سفارش مرجوعی من واریز شده است یا خیر DKC-۱۲۴۶۲۴۴۶۶
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز تاریخ و ساعت :1399/05/22 12:58	 مبلغ : 5,000,000 ریال واریز شده
Customer: سلام من میخاسم ی کالایی رو ک سفارش دادم رنگشو عوض کنم   چیکار میتونم انجام بدم باید مرجوع کنم؟ DKC-۱۲۸۸۹۰۲۴۶
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز سفارش فاکتور شده و امکان ویرایش نیست .
Customer: سلام وقتتون بخیر، در بخش دیجی پی فرم ارتباط با ما مشکل داره نمیشه چیزی ارسال کردمیخواستم از وضعیت تایید مدارک برای دریافت اعتبار خرید اقساطی مطلع بشم
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: دوست عزیز لطفا درخواست خود را جهت بررسی به ایمیل info@mydigipay.com ارسال کنید.
Customer: سلام سفارش DKC-۱۳۲۷۱۴۰۵۹ به دستم رسیده ولی سه مورد خوشبو کننده ها داخلش نبود!!
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: سفارش شما طی دو مرسوله پستی  :191489917904895550087111 و 191489917905460620087111 ارسال شده
Customer:  سفارش بنده امروز بین 6 تا 9 شب قراره برسه - بعد من دیر میرسم خونه
DKC-۱۳۳۵۷۱۶۱۴
خواستم ببینم با مامور مرسولمون میتونم پیگیری داشته باشه باشم  دیر تر زمان ممکن  بیاد شرمندش نشیم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: دوست عزیز سفارش هنوز تحویل همکار ارسال نشدهدر  صورتی که پیامکی دریافت کردید که مشخص شد تحویل همکار ارسال شده لطفا به ما اطلاع بدید
Customer: من تو قرعه کشی تیر برنده شدم هنوز هیچ خبری نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: این موضوع در حال بررسی است . از طولانی شدن روند واقعا عذرخواهی میکنم
Customer:  من یک سفارش داشتم بتاریخ 99/07/01 بوده شماره سفارشم 133009837الان خودم تغییر تاریخ دریافت سفارش دادم برای 99/07/03 بازده 12-15می خواستم شما هم تو سیستم خودتون تغییر بدید
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: دوست عزیز سیستم انلاین هست و همزمان در  سیستم ما هم تغییر انجام میشه
Customer: اوکی پس من سفارشم صد در صد همون پنج شنبه میرسه بدستم دیگه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: طبق بازه انتخابی ارسال سفارش انجام می شود .
Customer: نوار بهداشتی تافته اگر لایه مشبک باشه روی بسته حتما میزنه که لایه مشبک هست الان من یک محصول رو میخوام تهیه کنم روی خود بسته نزده که مشبک هست ولی توی مشخصات سایت شما زدین مشبک میخوام بدونم اگر واقعا مشبک هست تهیه کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: لطفا مشخصات فنی کالا را بررسسی نمایید .
Customer:  پس یعنی اگر من باز کنم بسته رو و طبق مشخصات سایت نباشه مرجوع میکنید؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: در مشخصات فنی کالا این موارد ثبت شده است .
Customer: ببخشید من اکانت دیجی پلاس دارم و کالایی که میخوام بخرم زیر 200 هزارتومان هست ولی نحوه ارسال رو کالای سنگین میزنه و هزینه ارسال داره،
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: ارسال رایگان دیجی پلاس شامل کالای بزرگ و سنگین نمیشه
Customer:  ساپورت را ميشه سايز 52 برايم ارسال كنيد
DKC-۱۳۳۸۳۸۱۶۳
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: سفارش شما فاکتور شده امکان ویرایش را نداریم
Customer: سفارش من بدستم نرسیده قرار بود دیروز برسه.DKC-۱۲۸۷۶۵۹۰۴ این شماره سفارش هستش
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز در  تاریخ : 30 شهریور ماه ارسال شده و عدم حضور شما ثبت شده
Customer:  با سلام و احترام، من بازاریاب شما هستم،یه سوال از فیدیبو هم می تونیم بفروشیم یا نه؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  به آدرس ذیل ایمیل ارسال نمایید : Affiliate@digikala.com
Customer: DKC-۱۳۱۹۳۲۷۹۸سلام این برگشتی من هست مثل اینکه 48 ساعت بعد به حسابم برمیگرده
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: طی 24 -48 ساعت کاری آینده
Customer: من بار اولم هست از دی جی کالا خرید میکنم ولی کد تخفیف 30 هزار تومانی را قبول نمیکنه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: " کد تخفیف وارد شده تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و  طبق بررسی ها شما بعنوان کاربر جدید شناسایی نشدید."
Customer: من در سیستم همکاری در فروش دیجی کالا هستم و نزدیک به بیشتر از دو ماه هست که پورسانت من را قسمت امور مالی واریز نکرده است. و گفته اند که سیستم شما را مشکوک دانسته و برای اثبات درستی خود اسنادی ارائه بدید که من هم چندین بار ارسال کردم ولی هیچ جوابی ندادن.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز لطفا درخواست خود را جهت بررسی به ایمیل affiliate@digikala.com
 ارسال کنید.
Customer: می خوام دستگاه خمیر پهن کن رشته رو بخرم ولی توی نظر کار بران نوشته بودن جنسش استیل نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: مشتری گرامی خواهشمندیم کالای درخواستی را انتخاب و مشخصات فنی محصول درخواستی در سایت  را مطالعه بفرمایید
Customer: 128278796 دو قلم از این سفارش بدستم نرسیدهپیام اموده که تمام کردیمتکلیف من چی میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز سفارش شما در دو بسته پستی :191489917010219850993111 و 191489917010241620993111 ارسال شده لطفا منتظر باشید
Customer: ۱۲۷۴۰۴۱۵۳ بنام حمیدشقاقی دیشب تحویلش بود. نیاوردند و زده عدم پاشخگویی مشتری
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش شما لغو شده است، اما اینکه میفرمایید حضور داشتید و مراجعه نشده است حتما بررسی میشود
Customer:  سفارش ۱۳۲۳۵۵۸۱۹ رو ملاحظه بفرمایی خواهشا بفرمایید ارسال کنند. ما که حضور داشتیم کلا
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارش سوپرمارکتی فقط 1 باز ارسال میشود و در حال حاضر به هیچ عنوان امکان ارسال مجدد ندارد
Customer:  گارانتی 18 ماهه پارس پردیس رو انتخاب کنید اگه امکانش هستسفارش 134021473 رنگ گوشی به مشکی اگه میشه تغیر بدین ممنون میشم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکنه . در صورت تمایل لطفااعلام کنید
Customer: چقد تغیر میکنه ا لان 2 تا ۷ مهر هست بعدا چند میشه معلوم نیست ایا
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: قبل از ویرایش بازه مشخص نمیشود
Customer: رفتم اداره پست گفت کالات برگشت خورده میشه مجدد اراسال کنید133249531
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز نامه رسان بعلت اینکه نشانی گیرنده شناخته نشدمرسوله را برگشت داده است.
Customer:  مشکل در پرداخت دارم با هر طریقی و روشی سعی کردم پرداخت کنم اما ناموفق میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent:  دوست عزیز در صورتیکه از فیلترشکن استفاده میکنید لطفا فیلترشکن رو خاموش کنید .
لطفا از طریق وب سایت با مرورگر گوگل کروم وارد بشید و از قسمت تنظیمات مرورگر cash مرورگر رو خالی کنید و مجدد ثبت کنید .
Customer: خواستم بپرسم اگه گوشی اپل از سایت بخرم رجیستر شده به دستم میرسه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: گوشی دارای کد فعال سازی است که بعد از باز کردن پلمپ جهت فعالسازی گوشی همراه میبایست کد دستوری #7777* را شماره گیری و گزینه فعالسازی را انتخاب کنید و طبق اطلاعات درخواستی موارد را تکمیل نمایید تا فعالسازی گوشی همراه شما انجام شود.
Customer: سلام ببخشید مزاحم شدم یک سفارش خواسته بودم قرار بود امروز به دستم برسه اما الان نوشته انصراف مامور ارسال باید چیکار کنم133722088کد سفارش هستش
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: مشتری گرامی از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: در خصوص مرجوع کردن کالا سوالی داشتم کد مرجوعی رو باید با چسپ بر روی بسته بچسپونم و یا داخله جعبه قرار بدم ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: فرقی نداره دوست عزیز
Customer: من اطلاعات شرکت رو وارد کردم ولی توی فاکتور باز هم اطلاعات شخص خودم نمایش داده شده نه اطلاعات حقوقی شرکت؟!من فاکتور رو برای شرکت میخوم نه خودم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: مشتری گرامی در خصوص فاکتور حقوقی باید در بخش ایجاد اطلاعات حقوقی در قسمت ویرایش حساب کاربری اطلاعات حقوقی سازمان را بطور کامل ثبت نمایید و پس از انجام این مورد در هنگام ثبت سفارش جدید درخواست فاکتور حقوقی را ثبت کنید که بتوانید به فاکتور حقوقی دسترسی داشته باشید.
Customer: من یه سفارش دادم بازه تحویل شنبه 29 بوده ولی هنوز تحویل داده نشده و توی وضعیت سفارش درج شده تحویل شده معلوم هست چه روزی به دستم میرسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: مورد اعلامی ارجاع شد هماهنگی مجدد ارسال از شعبه انجام میشود
Customer: ببخشید در مورد خرید اعتباری شما میتونید کمک کنید؟

Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent:  لطفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.
پیش ثبت‌نام:https://www.mydigipay.com