Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: میخواستم ی شماره از مرکز ارسال مرسولم داشته باشم
ک بتونم ساعتشو هماهنگ کنم : آخه کسی تا عصر خونه نیست

Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من دو عدد کالای مرجوعی داشتم و امروز متوجه شدم که در حساب کاربری و اطلاعات شخصی، شماره کارت مرجوعی رو وارد نکردم و همین امروز اقدام به تکمیل اون کردم؛ حالا هم میشه گفت که ۴۸ ساعت میشه که گذشته و هیچ وجهی تا به الان واریز نشده!؟ آیا واریز میشه یا باید چی کار کرد؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام وقت بخیر کد مرسوله این سفارش رو میخواستم ۱۳۲۸۴۸۴۲۰ 
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارش طی دو مرسوله ارسال میشه شماره رهگیری مرسولات پستی 191489918702992970636111 و 191489918703078620636111 میباشد
Customer: با سلام کالایی سفارش داده بودم به تعداد 12 عدد ولی 6 عدد داخل کارتن بود
نخ دندان بنسر مدل Charcoal And Mint بسته 12 عددی
6 عدد نخ دندان توی کارتن بود ولی لیبل 12 عددی روش خورده بود
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: در مورد خرید اقساطی از طریق دی جی پی ی سوال داشتم ، اگر مبلغ 5 میلیون تومان وام دریافت کنم و خریدی ک دارم 2 میلیون تومان باشد من باید قصد تمام وام را پرداخت کنم یا به میزان مبلغ خرید ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق ایمیل info@mydigipay.com  و یا  شماره تماس 61930000 داخلی 2 سپس گزینه ی 4 با ما در ارتباط باشید.
Customer: برای سفارشم  ۱۳۰۹۶۹۹۵۸ پیگیری میخواستم کنم توو سایت نوشته انصراف مامور ارسال  یعنی چی؟




Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود متاسفانه برای همکار ارسال مشکلی به وجود امده  جهت ارسال سفارش منتظر هماهنگی واحد ارسال باشید لطفا
Customer: سلام من یک کالای فوق سنگین سفارش دادم که پست نداشته و باربری داشت
به شماره DKC-۹۰۹۰۹۸۱۷
میخوام پیگیری کنم این کالا الان کجا هست و دست چه کسی است
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: از طریق باربری ارسال میشه منتظر هماهنگی از طرف باربری باشید
Customer: من دوتا از کالاهایی که تو سفارشم بوده اشتباه ارسال شده
میخواستم در زمان مرجوعی همون کالاهای خودمم بیارید برام من دوباره سفارش نزنم فردا میان واسه مرجوعی فقط اینکه من دوباه سفارش بزنم کلی طول میکشه


Intent: support
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: در هیچکدومشون هم باز نشده چرا پس اینقدر دیجی کالا اشتباه ارسال میکنه من تو سفارش قبلم یه فرمژه گرفتم  اصلا شبیهه عکسش نبود دستش یه چیز دیگه بود کلا ولی دیگه حوصلم نشکید دوباره سفارش بزنم





Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: مشتری گرامی از اینکه در خرید خود تجربه ناخوشایندی داشتید پوزش می خواهیم . دیجی کالا یک فروشگاه اینترنتی می باشد که کالاها را از وارد کنندگان دریافت و به دست مشتریان می رساند و دخل وتصرفی در بسته بندی کالا و شرایط آن ندارد. مرجوعی کالا کمک می کند تا ما بتوانیم به شرکت مربوطه بازخورد لازم را بدهیم.

 امیدواریم فرصت دیگری برای جبران به ما بدهید.
Customer: ما که فروشنده ها رو دقت نمیکنیم ما دیجی کالا رو میشناسیم  به نظرم خوب نیست اصلا روندتون

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بصورت انتقاد انتقال داده میشه مواردی که اعلام کردید
Customer: سلام من سفارشی ثبت کردم که در بازه 31 شهریور تا 3 مهر هست ولی هنوز به دستم نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا شماره سفارش خودتون رو ارسال کنید
Customer: سلام بنده یه سفارش داده بودم لغوش کردم می خواستم بدوم ارسال می شه یا پولش واریز
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: بابت مرجوعی باید خودمون ارسال کنیم یا پیک خودتون میاد برای تحویل ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: از سفارش DKC-۱۳۲۰۵۶۰۸۹ آینه فیلی طرح ستاره های سر گرد کد PG009 را مرجوعی زدم ولی از دیروز تایید نشده

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: برای فردا هماهنگ شد مرجوعی
Customer: گوشی ارزان اندروید موجود میخواستم. پیدا نکردم

Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: سایت رو بررسی بفرمایید لطفا
Customer: سلام کد رهگیری میخوام برام سفارشم میخوام ساعتشو بدونم که خونه باشم 
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من سه شنبه هفته پيش دو كالا رو از ليست خريد آخريم مرجوع كردم
و از طريق تيپاكس فرستادم ميخواستم بپرسم كي مبلغش برام واريز ميشه 
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام چجوری باید کد ملی خودم رو در پروفایل قرار بدم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: : در مراحل ثبت نام و تکمیل حساب کاربری  در بخش کد ملی این مورد رو وارد بفرمایید
Customer: چجوری وارد مرحله ثبت نام بشم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: در وبسایت گزینه ی ثبت نام رو انتخاب بفرمایید
Customer: من يك سفارش داشتم به شماره ۱۳۴۲۸۰۰۵۶ كه زمان تحويل رو فردا زدم الان كه پروفايلو چك كردم متوجه شدم وضعيت سفارشو دريافت در مركز توزيع زده. ميخواستم بدونم امكانش هست امروز تحويل داده بشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: دوست عزیز بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود متاسفانه امکان ارسال سفارش زودتر از بازه نمایش داده شده توسط سیستم وجود ندارد.
Customer: چطور میتونم برای این سفارشم من کارت هدیه هارو فعال کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: مرحله  قبل از پرداخت در بخش کارت هدیه رمز کارت هدیه رو وارد بفرمایید
Customer: سوال من در مورد نحوه فروش در دیجی کالا است
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: مشتری گرامی لطفا جهت ثبت نام به لینک زیر مراجعه نمایید و یا با شماره 91020020 تماس داشته باشید،تمامی اطلاعات در ارتباط با نحوه ثبت نام و درج محصول در آن قرار داده شده است  .Selleracademy.digikala.com
Customer: تولید کننده اسباب بازی هستیم .سوال من در مورد اینکه ما محصولات خودمان را به دیجی کالا بدهیم و دیجی کالا فروشنده باشد و ما خودمان فروشنده نباشیم.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: با شماره اعلامی تماس و سایت اعلامی  مراجعه نمایید
Customer: سلام من لباس سفارش دادم الان میخوام سایز لباسی که سفارش دادم رو تغییر بدم چیکار کنم ؟؟
سفارش در حال پردازش زده
چطوری ویرایش بزنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشد سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونید اقدام کنید.توجه داشته باشید ممکن است پس از ادغام بازه سفارش تغییر کند، اگر بازه جدید مورد تایید شما نبود بدون انتخاب بازه صفحه رو ببندید، پس از یک ساعت کالای جدید حذف و سفارش در بازه قبلی ارسال خواهد شد.( اگر پرداخت در محل باشد بازه تغییر می کند و امکان برگشت بازه نیست )در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: سلام کد پشتی مربوط به انبار بادامک را می خواستم
کد سفارش ۷۳۸۷۴۵۱۴ برای ارسال با پست 
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: صندوق پستی شرکت 158753469
Customer: من يه شلوار رو ميزنم داخل سبد خريد... ميزنه كالاي بزرگ وسنگين
https://www.digikala.com/product/dkp-3155508/%D8%B4%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%B1-%D8%B2%D9%86%D8%A7%D9%86%D9%87-%DA%A9%D8%AF-220
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: در بخش < تماس با دیجی کالا > این مورد رو جهت بررسی اعلام فرمایید.
Customer: ببخشید بنده 18 شهریور یک سفارش خرید گوشی داشتم شماره سفارش DKC-131763595
گوشی به دستم رسید اما کد فعال سازی یکبار مصرف همتا ندارد
پیام هم برای پشتیبانی گذاشتم اما جوابی ندادن
الان سیمکارت یکم از کار افتاده و پیام برام اومده از همتا که گوشیتون ثبت نشده و از سرویس خارج شده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: روی کارت گارانتی را چک کرده اید ؟
Customer: من اطلاعات حساب کاربری ام رو تغییر دادم اما این تغییر در سفارش ثبت شده تغییر نکرده
شماره تلفن همراه رو تغییر دادم اما در سفارشم تغییر نکرده 
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من سفارشی رو در سبد خریدم قرار دادم.
: میخواستم کد تخفیفم رو وارد کنم، ولی جایی برای وارد کردن کد تخفیف نیست مستقیم میره برای پرداخت و جایی برای کد  تخفیف نیست

Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: قبل از پرداخت گزینه کد تخفیف وجود دارد. لطفا در کادر مستطیل شکل کد را وارد کنید 
و روی علامت مثبت کنار آن برای اعمال کد تخفیف کلیک کنید.
در لینک زیر نحوه استفاده از کد تخفیف اموزش داده شده است.https://www.digikala.com/faq/question/505/
Customer: سلام برای پست محصول غیر از محصول چه چیزی باید تو بسته باشه
 آیا رسید تحویل محصول باید بگذارم؟ ۷۳۸۷۴۵۱۴ کد سفارش 
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: قصد مرجوعی سفارش رو دارید؟
Customer: فروشنده هستم میخواستم از طریق ارسال پستی بسته را تحویل انبار بادامک بدهم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا با شماره  91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان تماس بگیرید
Customer: سلام من یک سفارش ثبت کردم و در حال اماده سازی هست . میتونم الان بازم سفارش بدم و همش با یک بستع پستی برسه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: زمان تحویل سفارش ۱۳۳۳۹۴۹۴۸ لطفا به 5 شنبه 10 مهر تغییر بدید
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: ممکنه 10 مهر پرشده و بازه دورتر بیفته مشکلی نیست >؟قابل برگشت نیست پس از ویرایش
Customer: سلام تلفن تماس برای فروشندگان را میخواهم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز لطفا  از طریق لینگ و یا شماره تماس زیرپیگیری انجام شود:Selleracademy.digikala.com شماره تلفن جهت تماس :91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: سلام کالایی رو مرجوع کردم و امروز تحویل مامور دیجی کالا دادم. وجه کالا کی به حسابم واریز میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من دو مورد مرجوعی دارم که از قرار معلوم باید به پست تحویل شود
ولی هیچ کدام به صورت پس کرایه مرسوله رو قبول نمی کنن
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: 
با هزینه ی خودتون ارسال بفرمایید عکس رسید پستی رو جهت واریز مبلغ ارسال نماییددر بخش تماس با دیجی کالا عکس رسید پستی رو ضمیمه نمایید
Customer: درخواست مرجوعی داشتم قرار بود دیروز مراجعه کنند DKC-۱۳۱۱۲۷۵۵۳
 
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام خسته نباشید ببخشید من یه سغارش دادم که نزدیک 20 تا محصول هست میخاستم ببینم میتونم یکیش رو به صورتی تکی ینی فقط اون رو لغوش کنم؟
یا اینکه با یه محصول دیگه جا به جاش کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: بی زحمت ماگ سرامیکی هیدورا طرح رو خونه ها رو حذف کنید

Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز ممکنه با ویرایش سفارش بازه ی زمانی تغییر پیدا کند از این بابت مشکلی نیست؟
Customer: سلام مرجوعی ها رو کجا باید پس بدیم تهران هستم 
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من یر مرسوله داشتم هنوز به دستم نرسیده پیامک امد که 24 ساعت اطلاع رسانی می کنیم الان 48 ساعت خبری نشده DKC-۱۳۳۵۷۲۸۴۴
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 1399/07/04 18:43:31 ارسال شده  هنوزتحویل شعبه نشده است لطفا منتظر باشید روند ارسال از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود
Customer: من سفارشی که دادم چیز دیگه امده ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
کدوم کالا چه مغایرتی ؟
Customer: وقتتون بخیر امکان پرداخت درب منزل برداشته شده ؟الان فقط پرداخت انلاین داره موقع ثبت 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
پرداخت انلاین میبایست انجام دهید
Customer: سلام. سفارش من لغو شده. می خواستم ببینم مبلغی که پرداخت کردم کی برمیگرده حسابم که مجددا خرید کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: financial
Agent: لطفا شماره سفارش خودتون رو ارسال کنید
Customer: میخواستم بدونم میتونم از ساعت دقیق برای دریافت مرسولم مطلع بشم
چون فعلا کسی خونه نیست
که قبل از رسیدن مرسوله خودمو برسونم خونه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: بازه ها بصورت تقریبی هستند
هر زمانی که همکار ارسال در محدوده ی ادرس شما باشن سفارش رو تحویل میدن
Customer: میشه شماره مامور ارسال رو داشته باشم؟ یا شما امکان تماس باهشون رو دارید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: امکان اعلام شماره نیست متاسفانه
Customer: سلام خسته نباشید من ادرس رو برای دریافت کاملا دقیق زدم ولی چون دفتر هستم نه پلاک و نه کد پستی اینجارو دارم اکر اینارو اشتباه بزنم مشکلی پیش میاد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر اما ادرس حتما دقیق باشه
Customer: سلام چرا نمیتونم ادرس رو عوض کنم 134122660 
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent: به چه ادرسی ارسال بشه؟
Customer: سلام چرا گزینه پرداخت در محل ندارید ؟؟؟؟؟؟؟برای ثبت سفارش
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: : سفارش 132867449 را مرجوعی ثبت کردیم موافقت هم شد اما برای تحویل کالا تشریف نیاوردند. چه اقدامی نیاز است؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: فردا بازه ی 9-14 حضور دارید برای دریافت؟
Customer: من یک کیس گرین سفارش دادم که ظهر به دستم رسید
دیدم داخل جعبه پنل جلویی شکسته و جای ضربه روی بنده اش هست که درخواست مرجوعی زدم با این شماره سفارشDKC-۱۳۴۲۶۷۱۱۶
الان پیامک تایید مرجوعی اومد به همکارتون گفتم فرایند مرجوعی و تعویض چند روز زمان می بره گفتند 4  5 روز کاری بعدش اگه امکانش باشه تعویض می کنیم
: گفتم بخاطر عجله ای که دارم مجدد ثبت سفارش می زنم که به دستم برسه و منتظر تعویضش نمی مونم
اما الان که رفتم مجدد ثبت کنم دیدم کالا موجود نیست دیگه  باید چکار کنم؟ و من این کالا رو فقط میخوام


Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بابت این اتفاق از سمت مجموعه ی دیجی کالا از حضور شما عذر خواهی می کنیم. 
مرجوعی کالا ثبت شده در صورت موجود بودن تعویض و
 در صورت عدم موجودی مبلغ واریز میشود : لطفا در صورت تمایل کالای دیگیری ثبت کنید
Customer: خب من یعنی باید صبر کنم تا چند روز دیگه که مشخص میشه تعویض میشه یا نه؟
: بله رفتم مجدد بخرم همینو تا پولش برگرده به حسابم ، زده نامجود است
اگه توی این 3 4 روز موجود بشه بازم پولش واریز میشه؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: به همین دلیل با عرض پوزش امکان تعویض کالا نمیباشد
Customer: کالای مرجوعی من تحویل پیک شد و ثبت شده میخوام بدونم امکان تعویض با کالای گترانتی معتبر هست یا نه ۲۲۳۰۶۶۵ شماره مرجوعی
 
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بررسی میشه جواب اطلاع رسانی میشود بعد از پذیرش و برگشت کالا
Customer: من دو بسته داشتم دیروز یکی رو تحویل گرفتم
: بسته دوم میخواستم بپرسم کی بدستم میرسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: بنده باتری نیم قلم را در فروش شگفت انگیز خریدم. ولی قیمت قبل از تخفیف در فاکتورم حساب شده
 DKC-۱۳۲۱۷۴۴۸۶
48500 تومان در صورتی که فروش ویژه شده 38900 تومان
 
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز با قیمت شگفت لحاظ شده است
Customer: سلام من کالا رو مرجوع کردم ولی برای بردن کالا نیومدن باید چیکار بکنم
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام، ببخشید من توی سفارشم خامه و پنیرخامه ای بوده، فشار اومده بهشون و در خامه پاره شده و پنیرخامه ای هم سوراخ بوده، باید چیکار کنم؟
DKC-134433840 کد سفارش
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بابت این اتفاق از سمت مجموعه ی دیجی کالا از حضور شما عذر خواهی می کنیم.
لطفا عکس کالا را در تماس با ما ارسال کنید
https://www.digikala.com/page/contact-us  به لینک بالا همراه با کد سفارشتون ارسال کنید
Customer: سلام من امروز از دیجی کالا خرید کردم خالا وقتی که میروم نظرات کسانی که اون چیز را خریدند را بخونم بعضی ها نظر دادند که سفارششون اشتباه شده میشه بگید برای من اشتباه نفرسن
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دیجی کالا یک فروشگاه اینترنتی می باشد که کالاها را از وارد کنندگان دریافت 
و به دست مشتریان می رساند و دخل وتصرفی در بسته بندی کالا و شرایط آن ندارد
Customer: ]: سوالی داشتم در مورد زمان ارسال آیا به محض تایید سفارش از طرف دی جی کالا ما باید محصول را ارسال کنیم یا فقط زمانی باید ارسال کنیم که خریدار یا متقاضی برای محصول ما وجود داشته باشد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا در صورت بروز هر سوال و مشکلی به sellersupport@digikala.com ایمیل بزنید.
Customer: مثل اینکه قسمت مرجوعی سایتتون مشکل داره . نه با اپ نه بروزر نمیشه ثبت کرد

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: جدیدا روال عادی دیجی کالا این شده که تو هر دو دفعه سفارش ، کالای اشتباه ارسال کنه ؟ یه عکس بزرگ رو جعبه هارد هست . نمیبینه کسی که جمع میکنه؟ یا این فرض رو گذاشتین که انشالله متوجه نمیشه خریدار؟
من همه خریدارم از دیجی کالا بود. ولی الان واقعا کنجکاوم جدی چطور میشه؟

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: از اینکه در خرید خود تجربه ناخوشایندی داشتید پوزش می خواهیم .
دیجی کالا یک فروشگاه اینترنتی می باشد که کالاها را از وارد کنندگان دریافت و به دست مشتریان می رساند
 و دخل وتصرفی در بسته بندی کالا و شرایط آن ندارد. مرجوعی کالا کمک می کند 
تا ما بتوانیم به شرکت مربوطه بازخورد لازم را بدهیم
Customer: دخل و تصرف ندارید تو ارسال کالا؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: عرض کردم کالا از طرف فروشنده ارسال میشه و ما دخل و تصرفی در اون نداریم
Customer: یعنی یه شتر به جای گوشی برسه دست خریدار عادیه؟ برای بار دوم آخه؟؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: عرض کردم کالا از طرف فروشنده ارسال میشه و ما دخل و تصرفی در اون نداریم
: قطعا به فروشنده اخطار داده میشه
Customer: سلام شرایط خرید اقساطی چطور هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: : لطفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.https://www.mydigipay.comپیش ثبت‌نام:
Customer: سلام .... بخش ثبت مرجوعی کار نمیکنه
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: دمبل دارای برجستگیهای نامتعارف و روکش کثیف و خراشیده است
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز درخواست مرجوعی شما انجام شد و در تاریخ  6 مهرماه  بازه 9-14 به ادرس شما جهت دریافت کالا مراجعه میشود .
Customer: بنده سفارشی داشتم که به دستم نرسیده
بازی زمانی گذشته 120749815

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من می خوام کالایی رو مرجوع کنم
تب تایید اطلاعات رو میزنم هیچ اتفاقی نمیفته
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سفارش ثبت کردم ولی میخوام در محل پرداخت کنم
اجازه اینکار در تکمیل سفارش وجوئ نداره
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: باسلام دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.باتشکر
Customer: من ی سفارش باید چهارشنبه تحویل میگرفتم ولی توی سایت ک نگاه میکنم زده اماده سازی سفارش
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام اين نمایندگی قم چرا سفارش مارو نمیاره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: سفارش شما از طرف شعبه کنسل شده مورد تایید تون هست باید مجدد ثبت خرید بفرمایید
Customer: چندتا دوست آشنا هامون سفارش دادن واس اوناهم نیاوردن
دلیل کنسلشون چیه؟  بی دلیل که نمیشه کنسل کنن

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: ادرس شما تحت پوشش شعبه نیست یک ادرس داخل خود شهر قم بدید
 و یااینکه هنگام ثبت سفارشارسال پست پیشتاز رو انتخاب بفرمایید
Customer: ی تماس بااین شعبتون بگیرید بگید دست بردارن از لغوی سفارش بی مورد من شکایتمو باید کجا انجام بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من این جنس از کد تخفیف خرید اولم انجام دادم سوخته الان چیکار کنم میخوام دوباره خرید کنم کد تخفیف عمل نمیکنه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: به چه خاطر از قصد باید این کار رو انجام بدن؟
دلیل نمیشه این حرف // ربطی به این موضوع نداره دوست عزیز
Customer: یه خرید زدیم الان فاکتورش رو میخوام ولی پیداش نکردم  از کجا میتونم بگیرم


Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: س از دریافت سفارش گزینه ی چاپ و مشاهده ی فاکتور در پروفایل قسمت سفارشات من فعال میشود / از این طریق میتوانید فاکتور رنگی با مهر شرکت را چاپ بفرمایید
Customer: سلام برج 9 سال 98 یک باند لومکس از دیجی خریده بودم از اول فلش USB را نمی خونه به کجا باید مراجعه کنم؟ ممنون
تو فاکتور یجی نوشته 24 ماه گارنتی لومکس اصلا لومکس کجاست ادرس نداره ، چکار کنم؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: حتراما میبایست با تلفن شرکت گارانتی کننده بر روی برچسب یا کارت گارانتی محصول در ارتباط باشید
2166736195 تلفن گارانتی لومکس
Customer: این سفارش من یکی از کالاهاش کمه  DKC-۱۳۳۷۹۴۷۷۳
: در صورتی که توی برنامه موبایل توی سبد خرید هست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: کدام مورد تحویل نشده است ؟
Intent: follow-up
Agent: بصورت ارسلا پیامک اطلاع رسانی خواهد شد
Customer: سفارشی را یکم پیش درخواست گذاشتم و ادغام کردم
: ولی برای قسمتی از خرید فاکتور رسمی و برای باقی آن نمیخواهم
ولی نمیتوانم که جدا کنم و یا از سفارش حذف کنم فقط میتوانم به صفحه پرداخت وارد شوم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: : ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد تمام موارد داخل فاکتور ثبت خواهد شد
Customer: سلام.وقت بخیر. ساعتی قبل آنتن مودم 10 دس یبس از دیجی کالا برام رسید.به اسم ده دسی بل هستش. با حالت بدون آنتن هیچ فرقی نکرد در حالیکه باید مسیر زیادی رو پوش میداد
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: سلام یک دوتا ساعت من سفارش دادم حالا که بدستم رسیده یکیش اصلی نیست چطوری مرجوع کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: سلام من کد تخفیف داشتم برای سوپر مارکت دی جی کالا دستم خورده پاک شده میشه کمکم کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: احتراما میتوانید در قسمت تماس با ما ثبت بفرماییید توسط همکاران بررسی خواهد شدhttps://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: خسته نباشیدببخشیدبسته من ناقص بدستم رسید وبادکدتخفیف گرفته بودم  بهم گفتن کدتخفیف دوباره برام فعاله ولی نیست

Intent: help-desk
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: فرمودید شماره کارت جدید وارد کنم برای برگشت مبلغ مرجوعی
: شماره سفارش ۱۳۱۹۲۹۳۶۸
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بله / شماره کارت ثبت شده منتظر باشید مرجوع وجه خواهد شد
Customer: این شماره سفارش کامل ارسال نشده DKC-۱۳۲۲۴۸۵۵۵ سلام

Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: کدام موارد تحویل نشده است ؟
Customer: کارت حافظه ها گارانتی دارند؟
ممکن است رم بسوزد آیا گارانتی دارد؟؟
https://www.digikala.com/product/dkp-1526342/%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D8%AD%D8%A7%D9%81%D8%B8%D9%87-microsdhc-%D8%AF%DA%A9%D8%AA%D8%B1-%D9%85%D9%85%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%AF%D9%84-dr6023-%D8%A2%D8%A8%DB%8C-%DA%A9%D9%84%D8%A7%D8%B3-10%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-hc-%D8%B8%D8%B1%D9%81%DB%8C%D8%AA-32-%DA%AF%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%87%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D9%BE%D8%AA%D9%88%D8%B1-sd
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: احتراما ب دلیل تعدا بالای اقلام در سایت امکان مشاوره و بررسی در مورد جزییات وجود ندارد / میتوانید در قسمت پرسش و پاسخ زیر عکس محصول ثبت نمایید توسط فروشنده بررسی خواهد شد
Customer: ۱۳۴۱۳۷۵۶۳ سلام اين سفارش شعب کنسل کرده من خریدم از کد تخفیف خرید اول بوده الان دلیل کنسلی ام نمیدونم کد تخفیف مم سوخته یعنی عمل نمیکنه که دوباره خرید بزنم برام بفرستن چیکار کنم؟ آدرس شعب قم بدین برم حضوری ازشون بگیرم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: همانطور ک در مکالمه قبلی خدمت شما اعلام شد بررسی و نتیجه ب شما اعلام خواهد شد
Customer: اشتباها گزینه ادغام سفارش را انتخاب کردم
الان میخواهم سفارش دوم ؛ جداگانه ارسال شود
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: الان یک ساعت صبر کنم کل سفارش لغو می شود یا فقط سفارش جدید افزوده شده


Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: سفارس چدید اضافه شده لغو میشه . و با شما بازه جدید هماهنگ بشه
Customer: سلام من ۲۸/۶ درخواست مرجوعی دادم هنوز خبری نشده
: یه بارم ۳ روز پیش تماس گرفتم
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: زمان تقریبی تحویل از ۶ مهر تا ۹ مهر زده
اگه 9 مهر برسه دیگه ب کارم نمیاد
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: احتراما سفارش شما در انتظار پرداخت است
Customer: خب نوشته تا 9 مهر  من اگه تا 8 مهر برسه بدردم میخوره راهی نیس ک بگید دقیقا چ روزی میرسه؟


Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: : پس از پرداخت در زمان مشخص شده ارسال خواهد شد
Customer: من الان کد تخفيف گرفتم با امتيازام، دو تا سفارش در حال پردازش دارم، چطور استفاده کنم از کد تخفيف؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: بعد از ثبت سفارش امکان استفاده از کد تخفیف نیست /در قسمت اخر ثبت خرید قبل از اینکه وارد درگاه بشید کد تخفیف دیجی کالا دارم رو انتخاب کرده و کد را وارد کنید
Customer: پس میشه همه رو کنسل کنم، دوباره بخرم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله فرصت کنسلی دارید/ فقط اگر پرداخت انجام دادید مرجوع وجه شما 24*48 ساعت زمانبر است
Customer: کیف لپ تاپ سفارش دادم اشتباها رنگ بنفش سفارش دادم آیا مقدور هست رن
رنگشو عوض کنم؟یا باید کلا لغو سفارش کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید