Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: من می خوام یکی از اقلام سفارشم رو که تکراری هست و لینکش رو  می فرستم حذف کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: بله مرسی... به این ترتیب نباید سفارش من منتظر پرداخت بمونه، درسته؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: درخواست شما انجام شد
Customer: چرا سفارش من هنوز به دستم نرسیده؟ با اینکه زمان تحویلش تا امروز بوده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Customer: سلام چرا سفارش من نیومده هنوز؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: بازه تحویلش تا امروز بوده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: این کالا توسط پست در حال توزیع است
Intent: follow-up
Agent:  امیدوارم برای امروز مامور پست تقدیم کند خدمت شما
Customer: میخواستم بدونم کالایی که برگشت داده شده هزینش چقدر طول میکشه برگشت داده بشه

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام خسته نباشید امروز سفارشم باید تحویل میشده، ولی در قسمت پیگری نوشته عدم پاسخ گویی مشتری
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:    تماس بی پاسخ داشتید 7/24/1399 9:38:37
Customer: بله متاسفانه، حالا باید چه کرد
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  این سفارش بنا به سوپر مارکتی بودن کنسل میشود و شما زحمت بکشید دوباره ثبت بفرمایید
Customer: ممنون میشم، یک سوالی آیا کد تخفیف هم که استفاده کردم میسوزه؟ بله متاسفانه حواسم نبوده و از این که مشکلی ایجاد شما برای شما هم متاسفم
Intent: follow-up
Sub-intent: voucher
Customer: روی گوشیم اومده بود TOY40 رو برای این خریدم استفاده کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: voucher
Agent:  اگر یکبار مصرف نیاشند میتوانید  دوباره استفاده کنید
Customer: خیلی ممنونم، الان البته سفارشم کنسل نشده. کی میتونم مجددا سفارش بدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: همین الان امکان ثبت را دارید.
Customer: ممنونم، مبلغ پرداختی هم به صورت اعتبار اضافه میشه درسته؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: نمایش کنسلی سفارش نیز کمی زمانبر است مشتری گرامی
Intent: follow-up
Agent: خیر واریز میشود به کارتی که پرداخت کردید
Customer:  دسته پابجی امروز سفارش دادم کار نمیکنه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: سفارش داده بودم امروز به دستم رسیده ولی کار نمیکنه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: سلام پسر من کیف پول دیجی رو فعال کرده و پول واریز کرده میشه برگشت داد مبلغ رو؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Customer:  اگر نه چجوری میتونم ازش استفاده کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا پس از دریافت نسخه جدید اپلیکیشن دیجی پی و با ورود به بخش تنظیمات ( بالا سمت چپ ) و انتخاب گزینه ( برداشت از کیف پول ) درخواست خود را ثبت نمایید
Customer: الان یه سفارش دادم چهارشنبه هفته بعد میرسه میتونم هزینه پستش رو با کیف دیجی بدم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent:  بله میتوانید مبلغ سفارش را پرداخت بفرمایید
Customer: ممنونم.پس الان فقط باید دیجی پی رو نصب کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: digipay
Agent:  بله اپلیکیشن را نصب کنید و مراحل را تکمیل بفرمایید
Customer: سلام من ی مودم ازتون گرفتم ولی شماره imei و سریالش رو پیدا نمیکنم
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: همراه کارت گارانتی است که همراه کالا ارسال کردیم و یا روی جعبه یا بدنه محصول و یا پشت درب کالا.
Customer: رو برگه گارانتی فقط ی کد دراز هس ک جلوش نوشته serial
Intent: support
Sub-intent: warranty
Customer: بنده درحال بررسی خرید افساطی دیجیکالا بودم که متاسفانه به صورت غیر عمد یک کالایی را سفارش داده ام برای للغو باید چه کرد
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Intent: follow-up
Agent: لطفا وارد پروفایل خود شوید / سفارشات من / جزییات سفارش / لغو مرسوله را بزنید تا سفارش به صورت کامل لغو گردد.
Customer: میخواستم بدونم چقدر طول میکشه کالایی که برگشت داده شده هزینه اش عودت داده بشه
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: 48 تا 72 ساعت کاری
Customer: سلام وقت بخیر، من میخواستم برای دو نفر از دوستانم از دیجیکالا هدیه تولد بخرم، میخواستم سوال کنم شما شرایط خاصی برای کادوها قایل میشید؟ آیا گزینه ای وجود داره که حتی با پرداخت وجه ای هدیه ها در کاغذکادو پیچیده بشند یا بشه متنی روی هدیه نوشته بشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد
Intent: help-desk
Agent:  محصولات شما در بسته بندی کارتنی دیج کالا ارسال میشود
Customer: متشکرم پس امکانش هست این نکته رو به عنوان پیشنهاد درج کنید؟ الان اکثر سایت های دنیا گزینه ی هدیه دارند که خب در شرایط کنونی خیلی کاربردیه و حیفه که دیجی کالای عزیز ما این رو نداشته باشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: بله حتما پیشنهاد شما ثبت میگردد.
Customer: چند روز پیش سه کالا سفارش داده بودم  کمتر از یک ساعت قصد کردم تا اون هارو لغو کنم و به سبد جدیدی اضافه کنم . لغو رو که زدم در قسمت لغو شده ها نبود . از یکی از همکارانتون پرسیدم و ایشون با بررسی کد سفارش عرض کردند که متاسفانه اراسل شده اما تحویل نگیرید شما . هزینه هم گفتند عودت داده خواهد شد  الان دوباره بررسی کردم سه کالایی که لغو کردم در قسمت تحویل شده قرار گرفته . در حالیکه حتی بسته نیومده ک بخوام تحویل نگیرم.هزینه هم عودت داده نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: سلام بنده در حال بررسی خرید اقساطی دیجیکالا بودم که به صورت غیر عمد یک کالایی رو سفارش دادم برای لغو باید چه کاری انجام بدهم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Intent: follow-up
Agent:  لطفا وارد پروفایل خود شوید / سفارشات من / جزییات سفارش / لغو مرسوله را بزنید
Customer: فقط گزینه پرداخت موجود میباشد و شمارش معکوس
Intent: follow-up
Sub-intent: shopping bugs
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارشات در انتظار پرداخت بصورت سیستمی پس از یک ساعت لغو میشوند جای نگرانی وجود ندارد
Customer: سلام خاستم بدونم اماده سازی سفارش به چه معناست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: یعنی هنوز ارسال نشده و پس از تکمیل آماده سازی و روند تامین ، سفارش پردازش و ارسال خواهد شد.
Customer: من اوله همین هفته یه سفارش دادم و همچنان در حالت اماده سازی هستش. و قراره 26 ام به دستم برسه .  ولی هنوز حتی ارسال نشده . میشه یه پیگیری بکنین؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: 26 ام تقدیم میشود مشکلی نیست
Customer:  من براردرم چند وقت پیش یه سفارش داده بود که درست بهش میگفتن تحویل داده میشه و مشکلی نیست. اما اینطور نشد . مبلغ رو براش واریز کردن و سفارش کلا لغو شد
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: بعدشم که خاست دوباره بگیره که دیگ خودتون میدیونین قیمتاش بیشتر شده بود
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: من ترسم ازینه ک این اتفاق واسه منم بیوفته
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: خیر مشکلی در سفارش ندیدم
Customer: یعنی دو روزه فرستاده میشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: بله اگر در ارسال  سفارشی مشکلی ایجاد گردد اعلام میشود .
Customer: فردا هم ک جمعست :/
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: اوکی امیدوارم فرستاده شه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارش طبق بازه باید تقدیمتان شود.
Customer: سفارش به دستم رسیده اما چند تا از محصولات نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: کدام کالاها تقدیم نشدن؟
Customer: پودر آویشن- قهوه فوری نسکافه Gold- پودر شکلات- گره بادام زمینی
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: اگر تا 48 ساعت آینده دریافت نکردید با ما در تماس باشید لطفا
Customer: یعنی جداگانه ارسال شده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: بله مشتری عزیز.
Customer:  سلام . میخواستم بدونم که دو تا لینک زیر چرا قیمتشون متفاوته درحالیکه یک محصول هستند
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: اگر عینا یکی هستند که من ارزونتر رو سفارش بدم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: عناوین کالاها یکسان است با توجه به داشتن 2 لینک مجزا این مورد جهت بررسی ثبت گردید.
Customer:  سلام من تو بخش سبد خرید هستم اما گزینه ای برای اعمال تخفیف مشاهده نمیکنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا وارد این لینک بشوید مراحل درج شده : https://www.digikala.com/faq/question/505/
Customer:  سبد خرید چند تومن بشه ارسال رایگانه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هزینه ارسال مرسوله های بالاتر از 200 هزار تومان(به جز مرسوله های سنگین و حجیم یا باربری) رایگان میباشد.
Customer: ۱۳۵۷۶۷۶۱۵سفارش امروزم نیومد 
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام من 3 بسته ماسک سفارش داده بودم که به رنگ آبی هم سفارش دادم  الان ماسک هایی که به دستم رسیده سفید هستند
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: سلام. من به یک دلیلی با کارشناس دیگری صحبت کردم قرار شد پول بسته من را برگردانند چون کالا برگشت خورده بود . الان پول یکی از کالا هارا ریخته اند ولی پول کالای دوم را نرخته اند. الان من باید چیکار کنم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Intent: support
Agent:  احتراما مابقی مبلغ سفارش شما نهایتا طی 24 تا 48 ساعت اینده واریز خواهد شد
Customer: سلام من یه مرسوله ای سفارس دادم که قراره شنبه بیارن ولی هنوز خروج از مرکز پردازش هستش  ایا شنبه دست من میرسد؟؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام من خیلی وقت دنبال تزئینات خودروی تیبا پلاس مانیتور دار میگردم ولی در فروشگاه شما نیست خواستم پیشنهاد بدم وسایل تیبا1پلاس رو هم بزارین خیلی خواهان داره از رو داشبوردی گرفته تا محافظ صفحه نمایش
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: ممنون بابت پیشنهاد شما ، این موضوع ثبت و ارجاع میگردد.
Intent: follow-up
Agent: در خدمت شما هستم
Customer: سلام من یه جاکتابی سفارش دادم که دو روز از مهلت تحویلش گذشته می خوام ببینم کی میرسه دستم کدشم 132475168
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: مورد سفارش شمارا بررسی کردم این سفارش وارد شعبه ی توزیع شده است / ضمن عذرخواهی فراوان از شما طی 24 تا 48ساعت  آینده با شما هماهنگ و تحویل خواهد شد
Customer: من بازاریاب شما هستم، یه سوال من کد api دیجی کالا رو می خواستم از کجا باید بگیرم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: ایمیل هم زدم به افیلیت ولی جوابمو ندادند
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  تیکت هم زدم از پنل خودم ولی بازم جواب ندادند
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: در صورتی که مورد درخواست شما قابل پیگیری باشد توسط همکاران نتیجه ارسال خواهد شد
Customer: چند روز طول می کشه جواب بدن؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  طی 24 تا 48 ساعت مورد درخواست شما بررسی و به واحد مربوطه ارجاع میشود
Customer: یه سفارش هم زدم پول از مشتری گرفتم و پرداخت کردم و سفارش برای مشتری زدم ولی توی پنل من ثبت نشد بازم هیچ کس به من جواب نمیده
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا بخش سوالات متداول بخش افیلیت را بررسی نمایید.
Customer: سلام وقتتون بخیر من قبلا از دیجی کالا خرید کرده بودم بعد اس ام اس دادن که خرید دوم رو با 20 تومن تخفیف با کد DKUM-TCFJFOBQILY مهمون ما باش الن که میزنم قبول نمیکنه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  کد تخفیف را میبایست در کادر مخصوص تایپ بفرمایید و در صورت کپی کردن و خرید اقلام شگفت انگیز اعمال نخواهد شد
Customer: 9 تا محصول خرید میزنم ولی یکیش شگفت انگیبزه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: در اینصورت کد برای شما اعمال نمیشود
Customer: من چطور میتونم تنظیم کنم که همه کالاها در یک روز ارسال بشه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  تمام موارد را در یک سبد خرید ثبت بفرمایید
Customer: خوب اینکار کردم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  اما متفاوت زمان میده
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: طبق ماهیت کالا ممکن است سفارش شما به صورت سیستمی دو مرسوله ای ثبت شود در این موارد امکان تغییر در ماهیت کالا و مرسوله وجود ندارد. ماهیت کالا ها ممکن است بر اساس ابعاد و دسته بندی حجمی و وزنی تعریف شده باشند و تفکیک شوند و یا براساس کالا ها با قابلیت امکان سریع و یا کالا های عادی (موجودی کالا ممکن است در انبار کالاهای سوپرمارکتی و ارسال سریع یا انبار کالاهای ارسال عادی باشد) چون روند پردازش بسته بندی و توزیع و ارسال متفاوتی برای این مرسوله ها طی میشود در نتیجه جداگانه محاسبه قیمتی صورت میگیرد .
Customer: دو بسته قرص ظرفشویی + جرم گیر ظرفشیویی دوبار ارسال نیاز داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: یه سفارش داشتم DKC-۱۲۵۳۶۶۳۸۵ یه قلمش نیمده.باتری
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Customer:  میخواستم بپرسم چرا امکان پرداخت در محل برای خریدها و ثبت سفارش اکانت من موجود نیست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  تماس گرفتم با پشتیبانی گفتن تحت شرایطی این امکان وجود داره
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: با کارتخوان که مشکلی وجود نداره
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  لطفا بصورت اینترنتی تسویه بفرمایید.
Customer: سلام .. من سفارش رو پرداخت کردم .. پول کم شد ولی هنوز سفارش من در انتظار پرداخت است .
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: مبلغ به حساب دیجی کالا واریز نشده است در صورتیکه از حساب شما کسر شده مبلغ بین بانکی میباشد و حداکثر تا 72 ساعت کاری به حساب شما عودت میشود
Customer: فقط نمی خوام سفارش هام حذف بشه . ممکنه ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: از زمان ثبت ، سفارش تا 1 ساعت در انتظار پرداخت باقی میماند.
Customer: این سفارشم چرا نمیرسه DKC-۱۳۷۰۹۷۸۴۰
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سفارش من با کد ۱۳۷۴۲۴۳۴۷ بعد از دو بار تاخیر قرار بود ساعت 15 تا 18 امروز به دستم برسه  اما هنوز وضعیت سفارش در «دریافت در مرکز توزیع تهران» مونده و به مامور ارسال تحویل ندادن
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  سلام وقت شما هم بخیر من یه کارت حافظه پروتاچ خریداری کردم اما روی بسته بندی اثری از گارانتی نیست معمولا باید یه هولوگرام داشته باشه
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: مشتری عزیز خواهشمندیم با گارانتی بررسی نمایید در صورت عدم ارائه خدمات طبق فاکتور دیجیکالا توسط شرکت گارانتی کننده لطفا جهت پیگیری، طی 7 روز اعلام فرمایید.
Customer: من یک سفارش دادم به شماره  در قسمت پردازش زده تحویل به مرکز توزیع  ولی الان مبلغ 337400 تومان به من برگشت داده شده137039952 کد سفارش  بالاخره سفارش ارسال شده یا لغو شده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: در تاریخ 23 همین برج هم 39300 تومان مجدد برگشت داده شد
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: موضوع را به واحد مالی ارجاع دادیم تا بررسی لازم صورت بگیرد
Customer: من کتاب بینوایان رو میخام بخرم  بعد مترجم پیمان اشرافی زده بعد خواستم ببینم ترجمه این کتاب خوبه یا نه چون چیزی از ترجمه این اقا داخل اینترنت پیدا نکردم
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Intent: help-desk
Agent: امکان مشاوره فروش در این زمینه وجود ندارد لطفا مشخصات و نقد و بررسی کالا را مطالعه کنید .
Customer: الان پیشنهاد شگفت انگیز زده این کتاب رو شش ساعت هم بیشتر وقت ندارم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: متاسفانه امکان بررسی سوال در خصوص کالا ها نیست.
Customer: سفارش من با کد ۱۳۷۴۲۴۳۴۷ بعد از دو بار تاخیر قرار بود ساعت 15 تا 18 امروز به دستم برسه اما هنوز وضعیت سفارش در «دریافت در مرکز توزیع تهران» مونده و به مامور ارسال تحویل ندادن
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  یعنی سفارش من ارسال نمیشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: برای فردا تقدیم خواهد شد
Customer: آخه این بار سوم بود که تاخیر میخورد سفارش!
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Customer: خب الان سه بار هست که تاخیر خورده
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Customer: چه تضمینی هست که فردا مجددا تاخیر نداشته باشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: از این بابت از شما عذر خواهی میکنیم مطمن باشید در تلاش هستیم که بتوانیم هرچه سریعتر این مشکل را حل کرده و نتیجه را به شما اعلام کنیم
Customer: خب چرا مشکل رو به من اطلاع نمیدن که سفارشم رو یا تغییر بدم یا لغو کنم!!
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: به محض مشخص شدن نتیجه اعلام میگردد.
Customer: ببخشيد واقعا اما اين  ديگه نهايت اعتماد و احترام شما به مشتريه واقعا من الان داره حدود يك هفته ميشه سفارش ميشه عدم پاسخگويي باز پيگيري ميكنم همانگ ميشيم بازم همن مسعله.  DKC-۱۳۷۰۳۶۵۳۷
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  مبلغ چه زماني مبلغ برگشت داده ميشه كه من با سفارش الانم كه در حال پردازشه ادقام كنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  48 تا 72 ساعت آینده
Customer:  خودم كنسل كنم يا؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent:  بنده اعلام کنسلی خواهم کرد
Customer:  فقط كنسل شد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: بله لغو خواهد شد.
Customer: سلام وقت بخیر من یک بارونی خری  خریدم الان سایزش بهم بزرگه میخواستم بدونم میشه عوض کنک و ستیز کوچک تر بگیرم؟  DKC-۱۳۷۷۳۹۳۵۰
Intent: support
Sub-intent: item problems
Intent: support
Agent:  لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.
Customer: این مرجوعی باطل شه
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: DKC-۱۳۸۰۴۵۲۰۶ ظاهرا مامور توزیع قبل از ساعت 6 اومدن و من نبودم  میخواستم لطف کنید که شماره راننده رو بهم بدید که باهاشون هماهنگ بشم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: هنوز به ادرس شما نرسیدن
Customer: مطمئن هستید؟ چون تو پروفایل زده تحویل شده....
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: این سفارش هنوز برگشتی از سمت همکار ما برای ادرس شما درج نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: این گزارش سیستم است
Customer: ساعت کار تیپاکس شعبه کرج غرب  و شماره شعبه لطفا
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: آیا روزهای تعطیل هم شعبه فعالیت میکند؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: جهت کسب اطلاع لطفا وارد لینک بشوید .  https://www.digikala.com/faq/question/46/
Customer: خوب من برای تحویل کالا چه زمانی میتوانم مراجعه کنم؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: جهت کسب اطلاع لطفا وارد لینک بشوید .  https://www.digikala.com/faq/question/46/
Customer: سلام بنده سفارشی دادم از اپ دیجی کالا الان که نگاه کردم ادرس اشتباه ثبت شده و ادرس محل کارم خورده میتونم ادرس رو تغییر بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Intent: follow-up
Agent: احتراما سفارش شما در حال توزیع توسط همکار ما می باشد / لطفا منتظر تماس از طرف همکار ما باشید امکان تغییر ادرس برای سفارش شما وجود ندارد
Customer:  تلفنم خاموش شده میخواستم جوابشون رو بدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  الان کسی محل کار برای دریافت مرسوله نیست؟ چکار باید بکنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: احتراما در صورت عدم حضور شما سفارش مورد نظر شما طی 24 تا 48 ساعت اینده مجددا هماهنگ و ارسال خواهد شد
Customer: سلام روزتون بخیر.ببخشید من چند روز پیش تعدادی جنس سفارش دادم امروز امروز جنس ها بهم تحویل داده شدن اما دو مورد از کالا ها داخل جعبه نبود
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Customer:  می خواستم بپرسم چطوری می تونم پیگیری کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Intent: follow-up
Agent:  کدام مورد تحویل نشده است ؟
Intent: follow-up
Agent: هر دو بسته را دریافت کرده اید؟
Customer: کد تخفیف من اعمال نمی شه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کالای شگفت انگیزدارید؟
Customer: دو نوع سفارش دارم یکی ارسال سریع شده و دیگری ارسال عادی
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  کد برای چه نوع از کالاهاست؟ سوپر مارکتی ؟
Customer:  فقط یکیش نیست که تقسیم شده به دو قسمت ارسال سریع و عادی
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: باید تمام کالا ها دارای نشان کامیون سبز رنگ باشند.
Intent: help-desk
Agent:  یک مورد را کنسل کنید بعد کد را بزنید
Customer: سلام وعرض ادب من چگونه میتوانم زمان دریافت محصول خودم رو به تعویق بندازم؟ DKC-۱۳۷۹۶۰۷۴۷
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent: آخرین تایم 30 ام است
Customer:  27ام میشه یکشنبه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: خیر
Customer:  پس همون وقت خودش بمونه ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  تو قسمت پیگیری سفارشات ثبت شده انصراف مامور ارسال ،این عبارت رو لطفا برام توضیح بدید که علت چیه
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Agent:  سفارش شما در بازه زمانی مشخص شده ارسال خواهد شد مشکلی وجود ندارد
Customer: آخه ثبت شده که تحویل شده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: مشکلی نیست و تقدیمتان خواهد شد.
Customer:  سلام. من یک کالا خرید کردم. و هزینه پرداخت شد. بعدا اطلاع دادن موجود نیست و هزینه رو پس میدن.
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: گفتن شماره کارتتو وارد کن تا هزینه برگرده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا برسی شود
Customer: من نمیدونم کجا باید شماره کارت بزنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: وارد پروفایل خود شوید/ اطلاعات حساب/ویرایش را بزنید و شماره کارت را ثبت بفرمایید
Customer: بعد چطور اطلاع پیدا کنم واریز شده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: پس از واریز وجه برای شما توسط سیستم بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer:  الان چک کردم. شماره حساب هست توی پروفایلم  پس چرا گفتن شماره کارت بده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  شماره کارت ثبت شده در پروفایل شما با کارت واریز کننده مغایرت دارد