Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: ببخشین چرا به خریده من زده عدم پاسخ گویی مشتری؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز لطفا منتظر هماهنگی ارسال باشید
Customer: پس امروز ارسال میشه دیگه؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: اجازه بدید هماهنگی ارسال انجام بشه
Customer: 4 شنبه سفارش ثبت کردم به کد ۱۲۳۴۵۶ قرار بود دیشب به دست گیرنده برسه اما نرسید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: میشه دلیلشو بفرمایید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز سفارش شما با کمی تاخیر ارسال میشود،لطفا منتظر هماهنگی ارسال باشید
Customer: یعنی حدودا کی؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز سفارش شما به شعبه ارسال رسیده فقط هماهنگی ارسال نهایتا تا امروز انجام میشود
Intent: follow-up
Agent: فقط هماهنگی ارسال نهایتا تا امروز انجام میشود
Customer: فقط تا آخر امروز فرصت داری از کد تخفیف ۲۰هزار تومنی‌ت استفاده کنی. https://digikala.com/s/ajmxf4
Intent: follow-up
Sub-intent: voucher
Customer: چجوری این تخفیف رو روی خریدم اعمال کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز با کلیک بر روی لینک ارسال شده میتوانید از تخفیفی که اعلام شده است استفاده کنید
Customer: سلام من یک کد تخفیف دارم که وقتی وارد میکنم خطای زیر رو میده: این کد تنها برای خرید از دسته سوپرمارکت دیجی‌کالا(اقلام دارای نشان سبز-ارسال سریع برای تهران و کرج) با مبلغ بیشتر از 100 هزار تومان و اقلام غیرشگفت انگیز است. درحالیکه اقلام سوپرمارکتی غیرشگفت انگیز فقط تو سبد خریدم هست!
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: سفارش رو تکمیل نکردم برای همین کد سفارش نداره.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: استفاده از کدهای تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود : کالا شگفت انگیز نباشد/حداقل مبلغ خرید رعایت شود( برای هر کد تخفیف متفاوت است)/ برخی از کد های تخفیف فقط در اولین خرید از دیجیکالا قابل استفاده است که باید در نظر داشت هیچ سفارشی حتی لغو شده نباید به ثبت رسیده باشد/کدهای سوپرمارکتی فقط در شهر تهران و کرج امکان استفاده را دارند اگر کد تخفیف برای خرید های سوپرمارکتی است همه کالا ها باید دارای نشان کامیون سبز رنگ باشند و در یک مرسوله سوپرمارکتی ثبت شوند. / ممکن است کد فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد که در این صورت در شرایط کد تخفیف درج میگردد/در مرحله آخر سفارش گذاری قبل از انتخاب شیوه پرداخت عین کد را در فیلد کد تخفیف دیجی کالا دارم وارد و ثبت کنید(تایپ کنید ، کپی نکنید)در نظر داشته باشید فرصت استفاده به اتمام نرسیده باشد. ***اگر کد تخفیفی برای شما ارسال شده فقط در همان حساب کاربری قابل استفاده است .همچنین توجه داشته باشید برخی از کدهای تخفیف به تعداد محدود میباشند..
Customer: سلام،من یه سفارشی انجام دادمبه شناسه 48925 ژل شستشویی که سفارش دادم مبلغ 49500 بود که فردای روز سفارش داخل دیجی کالا مبلغش بدون تخفیف 41500 ثبت شده بود،وقتی محصول به دستم رسید قیمت درج شده روی ژل 39300 بود!!
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: علت این اختلاف قیمت چیه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا شماره سبد خرید سفارش که با حروف dkc آغاز میشود را اعلام نمایید
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز لطفا از قیمت روی کالا به همراه شماره سفارشتان در قسمت "تماس با دیجی کالا" عکس ارسال کنید
Customer: تماس با دیجی کالا کدوم قسمت میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا بر روی لینک زیر کلیک کنید Kakavand [09:50:06]: https://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: بنده 4 قلم کالا سفارش دادم اما فقط سه قلم کالا برای من فرستاده شده و یکی از آنها را برای من نفرستاده اید در حالی که بنده مبلغ ان را به صورت کامل پرداخت کرده ام.
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز شما چند بسته پستی دریافت کرده اید ؟  سفارش شما طی   دو مرسوله  پستی  :191489920908581000667111  و 191489920908611200667111         ارسال شده است
Customer: بنده یک مرسوله دریافت کرده ام
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: پس لطفا منتظر باشید
Customer: اما در سایت نوشته که آن یک مرسوله حاوی 4 قلم کالا بوده درحالی که 3 قلم کالا داخلش بود
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: متوجه هستم د ر این سفارش ماهیت کالا مربا با کالاهای دیگر فرق دارد و جدا بسته بندی شده است
Customer: ۱۲۳۴۵۶ این سفارش من کفگیر ملاقه روش نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز میتوانید کالا را مرجوع کنید چون امکان تهیه اقلام اعلام شده وجود ندارد
Customer: فقط تا آخر امروز فرصت داری از کد تخفیف ۲۰هزار تومنی‌ت استفاده کنی. https://digikala.com/s/ajmxf4 لغو ارسال  خرید میخوام بکنم این تخفیف اعمال نمیشه . کد نداره روی لینک میزنمم هم روی حسابم نمیاد. خرید کردم حتی پرداخت کردم یادم افتاد اعمال نشده لغو شدم.۱
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز بفرمایید  در  خدمتم
Customer: خرید میخوام بکنم این تخفیف اعمال نمیشه . کد نداره روی لینک میزنمم هم روی حسابم نمیاد. خرید کردم حتی پرداخت کردم یادم افتاد اعمال نشده لغو شدم.
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا از ارور نمایش داده شده و لینک کالاهای ثبت شده عکس بگیرید و در صفحه تماس با ما به صورت ایمیل ثبت کنید تا این مورد بررسی شود info@digikala.com
Customer: من یه درخواست مرجوعی ثبت کردم چند روزه در حال بررسیه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: کد صحیح نیست
Customer: درگاه پرداخت مشکل داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Customer: نمیتونم پرداخت کنم...
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: دوست عزیز خیر مشکلی وجود ندارد  در صورتیکه از فیلترشکن استفاده میکنید لطفا فیلترشکن رو خاموش کنید .
لطفا از طریق وب سایت با مرورگر گوگل کروم وارد بشید و از قسمت تنظیمات مرورگر cash مرورگر رو خالی کنید و مجدد ثبت کنید .
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: درگاه پرداخت مشکلی ندارد . لطفا دقایقی دیگر مجدد بررسی کنید
Customer: سلام کد تخفیف من اعمال نمیشه خرید اولم هستش
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: و پیغام اینه ک باید خرید اول باشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: مشتری گرامی این کد تخفیف ویژه کاربرانی می باشد که پیامک کد تخفیف را دریافت کرده و تا کنون خریدی نداشته اند.
Customer: من یه سفارش داده بودم 1 قلمش تحویلم ندادن گفتن بعد از 48 ساعت بازم پیگیری کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Intent: follow-up
Agent: حامد عزیز کدام مورد تحویل نشده است  ؟
Intent: follow-up
Agent: موردتون به واحد مربوطه ارجاع شد بعد از پیگیری نتیجه به شما اعلام خواهد شد
Customer: الان من چند روز پیگیریم همین صحبت شمارو فقط میکنن
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: با توجه به اینکه در دو بسته ارسال شده بود احتمال ارسال بسته ی دوم تا 48 ساعت وجود داشت
Intent: follow-up
Agent: تاکنون پیگیری انجام نشده بود
Intent: follow-up
Agent: اکنون موردتون جهت بررسی ارجاع شد
Customer: چند بار زنگ زدم چند بارم پیگیری انلاین داشتم میگید که پیگیری نشده عجیبه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: پیگیری از سمت شما انجام شده و ثبت میباشد از سمت همکاران پیگیری انجام نشده است
Customer: میشه من از یک کفش دو سایز سفارش بدم،بعد هرکدوم ک مناسب بود،اون یکی دیگه رو مرجوع کنم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: چنانچه کالا در شرایط اولیه باشد و بسته بندی اصلی کالا آسیب ندیده باشد تا 7 روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد.
Customer: آخه الان یه کفش سفارش دادم،کوچیک بود،مرجوع زدم ،قبول شد.ولی الان سایز بزرگترش تموم شده !
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: میتونید هر دو رو خریداری کنید  بعد از تست مورد نامناسب و مرجوع کنید
Customer: ۱۲۳۴۵۶  قیمت این کالا گرونتر از  سایتها و فروشگاهای سطح شهر عرضه میشه علتش چیه؟

Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: لطفا لینک کالا را ارسال کنید
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز اختلاف قیمت در فروشگاه اینترنتی و فروشگاه فیزیکی قابل بررسی نیست . ضمن اینکه حاشیه سود در نظر گرفته شده برای کالا با توجه به نوع فروشنده و نوع گارانتی متغیر است
Customer: سلام وقت بخیر نمیتونم فاکتور ثبت کنم لطفا راهنمایی کنید جون برای شرکت هستش به فاکتور حتما نیاز هستش
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز اگر مایل به دریافت فاکتور حقوقی هستین میتوانید در حساب کاربری خود تیک فاکتور حقوقی را فعال کنید تا فاکتور به صورت حقوقی برای شما صادر گردد
Customer: قرار بوده سفارش من از بازه زمانی یکشنبه تا سه شنبه برسه ولی تا الان نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: از  بازه  24 مهر  تا 8 روز  در صورتی که تحویل نشود ،باید منتظر باشیدو بعد از ان اگر تحویل شما نشد لطفا اطلاع دهید  تا پیگیری شود
Customer: من یک سفارش داشتم چند روز پیش برام پیام اومد ارسال شده اما کد رهگیری برام نیومد
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: کد رهگیری مرسوله شما 191489920705285450776111 میباشد
Customer: سلام وقت بخیر من میخوام به سفارش سه محصول اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: ولی مدام در ارتباط با پشتیبان اختلال ایجاد میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  در صورت تمایل لینک محصول رو ارسال فرمایید
Customer: هر سه رنگ مشکی
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: شانه تقسیم مو مدل P2 مختص مشترکین دیجی پلاس است و شما نمی توانید به سبد اضافه کنید
Customer:  از کجا باید فهمید برای دیجی پلاس هست یا نه
Intent: follow-up
Sub-intent: digi plus
Agent: https://www.digikala.com/product/dkp-1680433
Customer: به جی p2 اینو سفارش بدید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: محصولات درخواستی شما مختص دیجی پلاسه . به کادر درج شده در کنار محصول توجه کنید
Intent: follow-up
Agent: خدمات ویژه کاربران دیجی‌پلاس امکان ارسال فوری ارسال رایگان ۳۰ روز بازگشت کالا (نسخه آزمایشی) شما هم عضو شوید
Intent: follow-up
Agent: پس از انتخاب محصولات عادی اطلاع رسانی فرمایید
Customer: من میخواهم به سفارشم اضافه کنم چکار باید بکنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: لطفا کد سفارش صحیح تون رو اعلام کنید
Customer: ببخشید سفارش  جدید یا سفارشی که قبلا دادم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز  کد سفارشی که مایلید به آن محصول اضافه شه رو ارسال بفرمایید
Intent: follow-up
Agent: شما لینک حساب کاربریتون رو ارسال کردین
Intent: follow-up
Agent: لینک محصول ارسال شود
Intent: follow-up
Agent: انجام شد .
Customer: نتونستم ثبت فاکتور انجام بدم لطفا راهنمایی کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: جهت مشاهده ی فاکتور میتوانید در قسمت پروفایل من ، سفارش های من گزینه ی مشاهده ی فاکتور را انتخاب و فاکتور سفارش خود را دریافت نمایید.
Customer: گزینه مشاهده فاکتور نداره
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: کد ارسالی صحیح نیست .
Intent: follow-up
Agent: سفارش مشا هنوز فاکتور نشده است . بعد از ثبت فاکتور می تونید در پروفایل مشاهده کنید
Customer: میخواستم بیسنم بسته پستی من الان چه وضعیتی داره و کجاس
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: هر دو روز میندازن عقب ارسالش رو
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز در حال بررسی هستیم و طی 24 ساعت آتی اعلام نتیجه میکنیم
Customer: هر روز همینو میگن همکاراتون
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: ولی هیچ خبری نمیدن
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: من میخوام بدونم به جای این که 22 ام دست من برسه چرا هنوز نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: کجاست بسته من
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: چرا هر روز میندازن عقب
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا جهت اطلاع دقیق 24 ساعت آتی صبوری فرمایید دوست عزیز
Customer: هر روز همینو میگن
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: بنده طبق اطلاعات سیستم عرض کردم در حال بررسی هستیم و اعلام نتیجه میکنیم تا پایان امروز اطلاع رسانی می گردد
Customer: سلام، قیمت این کالا گرونتر از سایتها و فروشگاهای سطح شهر عرضه میشه علتش چیه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز حاشیه سود در نظر
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز حاشیه سود در نظر گرفته شده برای فروشنده با توجه به قیمت روز ارز و نوع گارانتی مشخص میشود
Customer: گارانتی شون همگی یه نوعه بعد دیجی کالا قضصد تغییر قیمت نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: قیمت ها به روز رسانی میشوند . میتوانید در روزهای آتی مجدد سایت را بررسی کنید
Customer: من الان قصد دارم سفارش ثبت کنم حدود 200 الی 250 ت گرونتر میفروشید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: در حال حاضر قیمت ها به شرحی است که مشاهده میکنید
Intent: help-desk
Agent: تفاوت قیمت با دیگر سایت ها قابل بررسی نیست
Customer: عجیبه پس چرا تو تبلیغات روی این تفاوت قیمت ها مانور می دید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: قیمت های دیجی کالا قیمت روز کالا میباشد دوست عزیز
Customer: سلام من یک کد تخفیف دارم که وقتی وارد میکنم خطای زیر رو میده: این کد تنها برای خرید از دسته سوپرمارکت دیجی‌کالا(اقلام دارای نشان سبز-ارسال سریع برای تهران و کرج) با مبلغ بیشتر از 100 هزار تومان و اقلام غیرشگفت انگیز است. درحالیکه اقلام سوپرمارکتی غیرشگفت انگیز فقط تو سبد خریدم هست! سفارش رو ثبت کردم ولی پرداخت نکردم کدش: ۱۲۳۴۵۶
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز لطفا از ارور دریافتی به همراه شماره سفارشتان در قسمت "تماس با دیجی کالا" در سایت عکس ارسال کنید
Customer: خیلی دیگه کار رو سخت کردین. اینطوری آدم ترجیح میده صرف نظر کنه ازش.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: برای بررسی مشکل پیش آمده نیازمند مستندات میباشیم . ممنون میشویم که همکاری کنید
Customer: کد سفارش و متن ارور رو که گفتم کد تخفیف رو هم بخواین میگم. دیگه به اسکرین شات چه نیازی هست؟ خودتون وارد کنین ببینین ارور میده.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: یوزر دارین دیگه تو دیجیکالا.
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: این مورد به بخش مربوطه که اعلام شد مرتبط است دوست عزیز . اگر امکان بررسی بود که حتما انجام میشد
Customer: سلام خسته نباشین من یک سفارش داشتم با شماره۱۲۳۴۵۶که قرار بود امروز تحویل بشه ولی الان وضعیت رو زده انصراف مامور ارسال میخواستم ببینم مشکلی هست؟ امروز به دستم میرسه یا نه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز بابت ارسال مجدد سفارش همکاران ما طی 24-48 ساعت کاری آینده با شما هماهنگ میکنند .
Customer: ۱۲۳۴۵۶شماره مرسوله ارسالی می خواستم

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 137232209 کد رهگیری مرسوله: 191489920906058520078111 لینک: http://newtracking.post.ir
Customer: میخواستم ببینم من الان باید چیکار کنم چن روز پیش من هودی مردانه طرح بی تی اس رو سفارش دادم ولی پول رو برداشت کردم ولی سفارش انجام نشد
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: ۱۲۳۴۵۶شماره مرسوله ارسالی می خواستم
Intent: help-desk
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارش صحیح تون رو اعلام کنید
Customer: من چطوری میتونم عکسشو بفرستم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: مشکلی سیستمی بود عذر می خواهم
Intent: help-desk
Agent: پرداخت شما ناموفق و بین بانکی بوده و تکمیل نشده است . از بانک مرجع پیگیری بفرمایید
Customer: از دو هفته پیش برای پیگیری مرسوله ۱۲۳۴۵۶ چندباری پیگیری کردم آخرین بار روز 3 شنبه همکارتون نوشتن کد تخفیف ارسال میشه تا 72 ساعت آینده اما هنوز ارسال نشده است
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز در تاریخ :1399/07/08به شماره همراه 09358690187 ارسال شده است
Customer: متاسفانه بنده دریافت نکردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: پیگیری خواهیم کرد
Customer: اگر امکانش هست دوباره ارسال بشه و یا ایمیل هم بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: ۱۲۳۴۵۶ در اقلام بسته بندی ذکر شده 2 عدد هارد 320 و آداپتور 12 ولت دو عدد بسته ارسالی ا عدد هارد و فاقد اداپتور بود



Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Customer: برای کسری اقلام باید چیکار کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: بابت مشکل پیش اومده از حضورتون عذرخواهی میکنیم.
Intent: follow-up
Agent: امکان ارسال اقلام وجود ندارد اما امکان مرجوع کردن وجود  دارد
Intent: follow-up
Agent: کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید. برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت14 الی  19 روز چهارشنبه  خدمت شما خواهند رسید.
Customer: سلام. برای من اس ام اس اومده که نوشابه انرژی زا به دلیل اختلال در پردازش انبار از سفارشم حذف شده لطفاً بگید کدوم آیتم حذف شده کل سفارش من نوشابه انرژی زاست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Intent: follow-up
Agent: کالای حذف شده نوشابه انرژی زا فریسکی - 250 میلی لیتر میباشد
Customer: آیتم دیگه ای حذف نشده ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: در حال حاضر خیر تنها مورد کالایی بود که اعلام شد
Customer: من سفارش شماره ۱۲۳۴۵۶ را تحویل گرفتم ولی یک ست شامپو هم داشته ک همراهش نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما بصورت دوتا بسته با شماره مرسوله پستی  191489920907986550834111 191489920907998820834111  لطفا منتظر باشید به دستتون میرسه
Customer: خواستم بدونم در صورن خرید لباس اگر سایز مناسب نباشه امکان تعویض وجود داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیزکالای شما بعد از پذیرش باتوجه به موجودی روز آن محصول و در صورت تایید تعویض ( با همان شناسه  )خواهد گردید و در غیر این صورت بازگشت وجه صورت خواهد گرفت
Customer: من کابا سفارش دادم قرار بوده 25 بیاد ولی  نه کد مرسوله ای برام فرسالده شده نه کسی باهام تماس گرفته به قسمت پشتیبانی هم پیام میدم میگن در اسرع وقت جواب  میدیم اونا هم  دیگه جواب نمیدن
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز پیرو اطلاع رسانی اخیر ازطریق تیکت ، سفارش مذکور کنسل گردیده است
Customer: چرا کد مرسوله ارسال نشده ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: من که چیزی رو لغو نکردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: عرض کردم این سفارش لغو شده است
Customer: میشه بگین چرا لغو شده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: علت کنسلی رو بررسی و طی 24ساعت آتی خدمتتون اعلام میکنیم
Customer: من قبلا هم سفارش دادم قبلا کد مرسوله برام میومد  یا میتونستم رهگیری داشته باشم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارش اکسپرس هست دوست عزیز نه پستی
Customer: سلام لطفا کد پیگیری مرسوله منو بدید اینم کد سفارش :۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: کد رهگیری مرسوله شما 191489921200427820696111 میباشد
Customer: قرار بود سفارشم دیشب برسه بدون هیچ خبری نرسید، الان مسیج اومده امروز میرسه اما تو اون ساعت کسی که قرار بود تحویل بگیره نیست کدسفارش ۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: بدون اینکه هماهنگ کنید روز و ساعت تعیین نکنید لطفا بعلاوه که ایشون بخاطر تححویل گرفتن این سفارش منزل موندن
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: متاسفانه ارسال سفارش‌تان در بازه زمانی که انتخاب کرده بودید، برایمان ممکن نشد. از این بابت از شما عذرخواهی و سفارش‌تان را در بازه زمانی 1399/07/27 12 - 15 ارسال می‌کنیم. شماره سفارش: 138211160
Customer: اما بدون هیچ خبر دادن و توضیحی بسته ارسال نشد امروزم خودم پیگیری کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: روز و ساعتش با گیرنده یا من هماهنگ نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: اون ساعت کسی نیست که تحویل بگیره
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: درست و حرفه ای این بود که همون دیروز اول خبر می دادین که بسته ارسال نمیشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: چه بازه ای هماهنگ شود ؟
Customer: بعد از 7 امشب
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: دوست عزیز درخواست شما را با واحد مربوطه درمیون گذاشتیم و تمام تلاش خودمون رو میکنیم تا در اسرع وقت نتیجه رو به شما اعلام کنیم . ممنون میشم شکیبایی فرمایید
Customer: ناخن مصنوعی کریستال دایموند مدلP001 فرنچ24 عددی این محصول عمده بخوام قیمتش همینه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: لینک محصول را ارسال فرمایید
Customer: این محصول عمده بخوام قیمتش همینه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: لطفا تعداد محصول به همراه شماره همراهتون ارسال بفرمایید
Customer: سفارش شماره ۱۲۳۴۵۶  در تاریخ 17 مهر تحویل شده ولی امتیازش رو بهم تخصیص ندادین

Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: سفارش به نام مریم جمیلی است ؟مریم جمیلی است ؟
Intent: help-desk
Agent: کد اشتباه است
Intent: help-desk
Agent: زمان ثبت نام شما در دیجی کلاب بعد از ثبت سفارش بوده است و به همین دلیل امکان گرفتن دیجی پوینت در این سفارشات وجود نداردمی توانید با مراجعه به لینک زیر سوالات متداول را مطالعه و در صورت ابهام با ما مکاتبه داشته باشید..https://digiclub.digikala.com/faq/
Customer: سلام وقت بخیر از سفارش بنده در آخرین خریدم فقط اکسیدان از اداره پست تحویل گرفتم
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Intent: follow-up
Agent: زمان تقریبی تحویل از 22 مهر تا 24 مهر
Customer: 191489920605808000339111 این کد رهگیری برای بسته پستی اکسیدان است
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز سفارش شما به اداره پست تحویل شده است اما باتوجه به اینکه اطلاعات سامانه رهگیری مرسولات کمی با تاخیر بروز رسانی می شوداز زمان تحویل درج شده در سیستم را تا 8روز شکیبایی فرمایید تا محصول را دریافت نمایید
Customer:  ولی یک محصول من رسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: سفارش دو مرسوله ای است دوست عزیز- زمانی که اعلام کردم شکیبایی فرمایید
Customer: کد رهگیری برای مرسوله دوم دارید به  بنده بدهید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: برای شما پیامک شده است  سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 136956417 کد رهگیری مرسوله: 191489920604999150339111 لینک: http://newtracking.post.ir سفارش‌تان را برای ارسال به شما، به اداره پست تحویل دادیم. شما می‌توانید بسته پستی خود را از طریق نشانی زیر رهگیری کنید. شماره سفارش: 136956417 کد رهگیری مرسوله: 191489920605808000339111 لینک: http://newtracking.post.ir
Customer: سلام من اگه محصولی رو سفارش بدم بعد موقعه تحویل اون طوری که تو تصویر بوده نباشه میتونم عودت بدم؟ مبلغ رو کامل برمیگردونید یا چیزی ازش کسر میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله دوست عزیز تا 7 روز و در شرایط اولیه میتوانید عودت دهید
Intent: help-desk
Agent: کامل بازگردانده میشود
Customer: ۱۲۳۴۵۶ پولمو پس نمیدید؟

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز ضمن عرض معذرت بابت تاخیر پیش آمده پیام شما ثبت شده است .  در اولین فرصت به آن رسیدگی و بررسی و در صورت نیاز با شما تماس گرفته میشود .
Customer: دو هفته شد واقعا چرا  مشکل چیه سه روزه همه عذر خواهی میکنن



Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بابت زمانبر شدن مورد از شما عذرخواهی میکنیم . در اولین فرصت نتیجه به شما اعلام خواهد شد
Customer: اولین فرصت یعنی کی؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا تا 24 ساعت کاری صبوری کنید
Customer: امروز باید واریز بشه لطفا شکایت منو ایمیل کن  امروز انجامش بدن  فردا نشه


Intent: support
Sub-intent: other
Agent: فرمایش شما را حتما منعکس خواهیم کرد
Customer: ببخشید بخش affiliate یا همون همکاری در فروش دیجی کالا چت آنلاین داره که با پشتیبانیش حرف بزنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: یا شماره تماسی دارین ازشون؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز از ساعت 10 -12 میتوانید در خود سایت با همکاران ما به صورت آنلاین گفنگو کنید
Customer: در این سایت: affiliate.digikala.com؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: بله درست است
Customer: از کدوم بخشش؟ چون بنده چت آنلاینشو ندیدم

Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: در حال حاضر سایت در حال به روز رسانی است . لطفا دقایقی دیگر مجدد بررسی فرمایید
Customer: در صورتی که بخواهم کالایی با قیمت 26 میلیون تومان خریداری کنم، همه هزینه را باید همین ابتدا بپردازم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: آخه سقف تراکنش کمتر از این مقدار است چکار باید بکنم؟

Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: میتوانید مبلغ را از طریق شبا پرداخت کنید
Customer: فقط امکان واریز وجه از یک حساب وجود دارد؟ نمیتوانم با چند کارت بانکیم واریز کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: آیا شما ثبت سفارش انجام داده اید
Customer: خیر، الان در حالی بررس کالای مورد نظرم هستم، ولی مثل سابق نمیشه خرید کرد بعد درب منزل کارت کشید، تا تمام وجه نپردازم ثبت نمیشود
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Customer: میشه؟ میتونم سفارش ثبت کنم و درب منزل یا اینترنتی تا قبل زمان تحویلم بپردازم؟ قبلا میشد
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent: خیر دوست عزیز نمیتوان این مبلغ را پرداخت در محل انجام داد . لطفا همان اقلام درخواستی را ثبت سفارش کنید و در مرحله آخر بعد از وارد شدن به درگاه بانک گزینه انصراف را زده و پرداختی انجام ندهید . نهایتا سیستم کد سفارش که با حروف dkc شروع میشود را به شما نمایش خواهد داد , لطفا آن کد را اعلام فرمایید
Customer: ممنونم، میشه بفرمایید برای بررسی چه موردی این کد میخواین؟/ جهت پرداخت از چند کارت؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: بله این مورد می بایست توسط همکاران بنده مورد بررسی قرار بگیرد
Customer: با سلام لطفا شماره پیگیری از طریق پست رو برای من ارسال بفرمایید۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کد رهگیری مرسوله شما 191489920906334200635111 میباشد
Customer: من سفارش دادم از سایت دیجی کالا اما شماره تلفن قدیم من ثبت شده بود م نشماره جدید ثبت کردم ممنون میشم شماره قدیم را حذف کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account