Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer:  من بسته اومده در مغازه نبودم حالا باید چیکار کنم باید برم پست یا میارن؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز بابت ارسال مجدد سفارش همکاران ما طی 24-48 ساعت کاری آینده با شما هماهنگ میکنند .
Customer:  دیروز مامور اومده نبودیم یعنی یا امروز یا فردا میاد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: با شما هماهنگ خواهیم کرد
Customer: تخفیف 30 هزار تومانی 100 درصد شامل کالاهای تخفیف شگفت انگیز میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کد های تخفیف بر روی کالاهای شگفت انگیز اعمال نمیشوند
Customer: من 4 شنبه خرید کرده بودم کنسل کردم.بعد مبلغی واریز کردین کمتر از خریدم واریز شده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز شما 2,305,800 ریال پرداختکرده بودید که 2,305,800 ریال نیز در تاریخ 1399/08/01 19:25 به شما عودت داده شد لطفا حساب خود را بررسی کنید و در صورت بروز مشکل با ما در ارتباط باشید
Customer: از سوپر مارکت میخواستم برنج و روغن سفارش بدم.برای کرمانشاه.ارسال میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز کالاهایی که دارای نشان سبز رنگ هستند سوپر مارکتی هستند و جز تهران و کرج برای شهرهای دیگر ارسال نمیشود
Customer: ارسال سوپرمارکتی فقط برای تهران و کرج است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز کالاهایی که دارای نشان سبز رنگ هستند سوپر مارکتی هستند و جز تهران و کرج برای شهرهای دیگر ارسال نمیشود
Customer: کامیون سبز رنگ کنار عکس محصول نشانه چیست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: یعنی کالا سوپر مارکتی هست.
Customer: پرداخت درمحل برداشته شده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  نمی تونم کد تخفیفم رو وارد کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: چه مشکلی در وارد کردن وجود دارد لطفا دقیقتر اعلام کنید
Customer: تو قسمت پرداخت باکسی وجود نداره که بتونم کد تخفیف رو وارد کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: پیش از ورود به درگاه پرداخت باید کد وارد شود لطفا لینک زیر رو جهت راهنمایی مشاهده کنید www.digikala.com/faq/question/505
Customer:  راهنمای خرید رو خوندم متاسفانه در هیچ مرحله ای جایی برای ورود کد تخفیف نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: مرورگر خود را تغییر دهید و مجدد امتحان کنید  ، سایت برای همه ی مشتریان یکسان است امکان اینکه گزینه ای  برای بک مشتری وجود داشته باشد و برای مشتری دیگر وجود نداشته باشد وجود ندارد
Customer: امروز تحویل سفارش داشتم که از دوتا کالا یک کالا بدستم رسیده. شماره سفرش ۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز قلم بعدی سفارش شما با هماهنگی قبلی طی 24 -48 ساعت کاری آینده ارسال میگردد
Customer: سفرشم نصفه اومده .یعنی بقیه اش  کی دستم میرسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: به شما اطلاع خواهیم داد
Customer: لطفا بفرمایید چرا فقط من بایستی حتما پرداخت رو اینترنتی انجام بدم من دوست دارم هنگام تحویل جنس پرداخت کنم لطفا در صورت امکان پاسخگو باشید ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: به ایشونم گفتم من چد باری خرید کردم نه امتیاز گرفتم نه کد تخفیف. کد سفارش ۱۲۳۴۵۶
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: دوست عزیز شما به تازگی یعنی در 1399/08/03 10:47 در دیجی کلاب ثبت نام کرده اید و به سفارش های قبل از ثبت نام شما امتیازی تعلق نمیگیرد
Customer: سفارش من 5شنبه اومد برگشت خورد.عدم پاسخگویی زدن. مجدد کی میرسه دست ما؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: تاریخ ارسال از طریق پیامک به اطلاعتون خواهد رسید.
Customer: دیروز ارتباط گرفتم گفتن تا ساعاتی دیگر میرسه دست شما ولی نیومد
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: در حال حاضر زمان ارسال ثبت نیست که خدمتتون اعلام کنم لطفا منتظر دریافت پیامک باشید
Customer: من یه میز تحریر سفارش دادم. چون جز کالاهای سنگین حساب میشه 15 هزار تومان هم هزینه پست پرداخت کردم.  می خواستم ببینم غیر از این 15 هزار تومان باید هزینه اضافه ای بپردازم؟ جهت باربری و پست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: سفارشتون از طریق پست تحویل میشه و نیاز  به پرداخت مبلغ دیگری نیست
Customer: چند روز پیش کالا را مرجوع کردم. برایم پیام آمد با درخواست مرجوعی شما موافقت شد، لطفاً شماره حساب خود را در بخش مشخصات کاربری خود اضافه کنید تا مبلغ را برای شما بازگردانیم. چطور میتونم اعلام کنم که همین الان شماره حساب را اضافه کردم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: به مالی ارجا شده لطفا منتظر باشید مبلغ 24 ساعت واریز میشه
Customer: ممنون. بعضی سایت ها این قابلیت را دارند که بجای اینکه مبلغ مرجوعی رو مستقیم به شماره حساب بریزند. به حساب کاربری خودمان اصافه میکنند،مثل حالت شارژ پولی، که بعد از همان پول برای خرید چیز دیگر استفاده کنیم. ایا دیجی همچین قابلیتی دارد؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: در صورتی که از طریق کیف پول پرداخت کرده باشید مبلغ به کیف پول واریز یشه
Customer:  پیک‌تان می‌گوید سفارش‌ها را 200 تومان، 200 تومان، دسته‌بندی کن؛ که دست‌مزد من بیش‌تر شود. (قبلاً هم 150 - 150). برای من، مشکل نیست. آیا ازنظرِ شرکت، این‌کار درست است؟ اگر ایرادی نداشته باشد، همین‌کار را می‌توانم بکنم. اگر نه، یک‌جا سفارش می‌دهم. 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز مشتریان دیجی کالا طبق نیاز و درخواستشان سبد خرید را تکمیل میکنند  و این موضوع ارتباطی  به دستمزد همکار ارسال ندارد  هر سفارشی هزینه ارسال مشخصی دارد
Customer:  میخواستم ببینم اگه الان سفارش ثبت کنیم . همین امروز ارسال میشه یا میوفته به دوشنبه . چون یکشنبه هم تعطیل هست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: تاریخ ارسال در مراحل ثبت سفارش و پیش از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده میشود
Customer:  میخواستم بدونم که زمانی که برای هرستان بابل سفارش دارم هزینه پست چطور هست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز زمانی  که شما سفارش را ثبت میکنید مشخص میشود
Customer:  اگه دو یا سه کلا سفارش بدیم برای هر کدام هزینه پست جدا باید پرداخت بشه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز زمانی  که شما سفارش را ثبت میکنید مشخص میشود
Customer: پس به من هنگام ثبت سفارش هزینه ی کل ارسال اعلام میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله هزینه ارسال مشخص میشود
Customer: امکان پرداخت در محل وجود ندارد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشه
Customer: من فقط دو گزینه دارم پرداخت اینترنتی و قسطی. پرداخت در محل نیست.
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: سیستمی تعیین میشه امکان تغییرش نیست
Customer: من همیشه پرداخت در محل خرید میکردم. الان گزینه اش نیست.
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: سیستمی تعیین میشه امکان تغییرش نیست
Customer: من 8 کالا انتخاب کردم بری خرید. همگی تو دسته سلامت و بهداشت هستن. یکی ارسال فوری هست. چطور میتونم زمان ارسال فوری رو هم هم زمان با بقیه ارسال شود؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز کالای رسته سوپرمارکت و کامیون سبز فقط ارسال سریع دارد
Customer: ۱۲۳۴۵۶ پیگیری پست را ارسال بفرمایید

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: شماره مرسوله 191489921800950800895111 میباشد
Customer:  من سفارش میخوام بدم ولی پرداخت در منزل میخوام که هر چی میزنم نمیاره ممنون میشم کمک کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: هنگام پرداخت فقط اینترنتی داره گزینه. من در محل میخوام
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: میتونید به صورت انلاین پرداخت کنید
Customer: سلام شارژر و باتری ها ایراد دارن و کار نمیکنن. چی کار کنم؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز از زمان خریدتون تنها تا 7 روز میتونید سرویس دریافت کنید اکنون امکان ارائه ی سرویس وجود ندارد
Customer: شما قسمت پشتیبانی ندارین حضوری ببرم مشکل محصول رو ببینن.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز پشتیبانی حضوری وجود ندارد و طبق قوانین هیچگونه سرویسی ارائه نمیشود
Customer: گوشی گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A71 SM-A715F/DS دو سیم‌کارت ظرفیت 128 گیگابایت همراه با رم 8 گیگابایت اگر سفارش دهیم کی به دستمان می رسد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: تاریخ ارسال سفارش در مراحل ثبت سفارش پیش از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده میشود
Customer: میخواستم ببینم گوشی میتونم قسطی بردارم
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.
Customer: سفارش ۱۲۳۴۵۶ روز پنجشبه بازگشت خورد به انبار میخواستم تایم ارسال مجدد ست کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز بابت ارسال مجدد سفارش همکاران ما طی 24-48 ساعت کاری آینده با شما هماهنگ میکنند .
Customer: هدیه نقدی دیجی پی چگونه دریافت میشود؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: هدیای نقدی مخصوص کاربران دیجی پلاس است که 30 روز بعد از تحویل سفارش مبلغ به کیف پولشون اضافه میشود
Customer: آی هدیه نقدق دیجی يی  از مبلغ کم میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Customer: چطوری اما باید عضو دی جی پلاس بشم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: مشتری گرامی میتونید در لینک زیر راجع به دیجی پلاس مطالعه کنید و در صورت تمایل اشتراک خریداری کنید www.digikala.com/faq/category/40/
Customer: یه مشگل با یکی از سفارشام دارم اخرین سفارشم مشگل صفحه داره و میخوام مرجوعیش کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: یه بار درخواست دادم برای برگشت کد مرجوعی میخوام
Intent: support
Agent: 2446660 کد مرجوعی شما میباشد . اما هنوز درخواستتان بررسی نشده است . صبوری کنید بررسی و اعلام نتیجه بشود
Customer: یه کالا هست که قیمتش یا وزنش اشتباه ثبت شده توی سایتتون
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: دوست عزیز درخواست شما جهت بررسی به واحد مربوطه ارجاع شد
Customer: غذای گربه 1 کیلویی نوشته شده و قیمتش 320 هزار تومان. در صورتی که ۱۰ کیلوییش ۲۶۰ تومنه. در صورتی که این رند قیمتش 32 هزار تومن هست. سایت خودتون 10 کیلویی رو 260 تومن فروخته چند روز قبل
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: دوست عزیز درخواست شما جهت بررسی به واحد مربوطه ارجاع شد
Customer: من یه کارگاه تولیدی دارم، چجوری میتونم ارتباط برقرار کنم با قسمت فروش دیجیکالا؟ برای همکاری
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز میتوانید به لینک:https://www.digikala.com/landings/seller-introduction/?headerEntry=1 مراجعه نمایید
Customer: من یه سفارش دادم چن روز پیش. و روز دریافت بسته رو هم گذاشتم رو یکشنبه 4 آبان ولی الان پیامک اومده که امروز بسته میخاد بیاد و منم تا ساعت دوازده بیشتر خونه نیستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز شما تا ساعتی که برایتان مقدور است منتظر دریافت سفارش بمانید اگر تا آن موقع همکار ارسال نرسیدند , بازه دیگری را هماهنگ خواهیم کرد
Customer: آیا کابل تبدیل لایتنینگ به HDMI مک دودو مدل CA-6400 برای اتصال به گوشی iphone 11pro مناسب است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: دوست عزیز امکان مشاوره فروش در این زمینه وجود ندارد,  لطفا مشخصات و نقد و بررسی کالا را مطالعه کنید
Customer: اگرکابل با گوشی همخوانی نداشت امکان عودت دارد ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: اگر در شرایط اولیه و در  7 روز فرصت مرجوع کالا باشد , بله
Customer: سلام...من یه سغارش داشتم الان تو پروفایل زده تحویل شد ولی دستم نرسیدع
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز اطلاعات سامانه رهگیری مرسولات با کمی تاخیر به روزرسانی می شود. لطفا تا 8 روز از زمان تحویل منتظر کالا باشید و در صورت عدم تحویل با ما در ارتباط باشید
Customer: رفتم اداره پست میگه کد پیگیری 24 رقمی بده...ولس واسهه من اسمس نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489921102033470979111 میباشد
Customer: من میخواستم دمبل سفارش بدم .. ولی امکانش نیست چرا؟  آدرسو اشکال میگیره
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: ابتدا از طریق سایت باید موقعیت مکانیتون رو بر روی نقشه تعیین کنید
Customer: کد تخفیف 100 تومنی اعمال نمیشه.میگه شگفت انگیز داری  ولی ندارم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز لطفا فقط کالاهای با نشان کامیون سبز رنگ را ثبت کنید
Customer: چرا هروز ی چیزی از سفارش من حذف میکنید؟ کالایی که حذف شده پولش کی برگشت داده میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: متاسفانه به دلیل اختلال در فرایند پردازش کالا از سبد خریدتان حذف شده است. بابت مورد پیش آمده از حضور شما عذر خواهی می کنیم
Customer: سلام وقت بخیر من 2 عدد باتری نیم قلمی و شارژ آنرا از شما خریداری کردم ولی متاسفانه خراب هستن برای تعویض چکار باید بکنم لطفا راهنمایی بفرمایید
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer:  کدوم قسمت باید برم شماره سفارش رو ببینم؟

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در حساب کاربری در بخش سفارشات  سفارشات تحویل شده رو انتخاب کنید  کد سفارش با حروف  dkc اغاز میشود
Customer: خواستم بدونم چرا  پرداخت در محل توی گزینه های پرداخت نیست برای من؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: این مورد سیستمی است و بسته به نوع کالا و ادرس و مبلغ کالا و ... فعال میشود
Customer:  من  پیام فرستادم برای مرجوعی که یک سایز کوچک تر  میخوام  بازم ممنون میشم شما  یه پیگیری برام بکنید
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: گان عزیز در صورتی که بعد از روند مرجوعی کالا موجود باشد و کارشناس تایید کنند تعویض خواهد شد
Customer:  من از قسمت دعوت دوستان 8 نفر دعوت کردم و 200 تومان تخفف گرفتم امکانش هست اونو رو یه کالا اعمال کرد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در هر سفارش تنها یک کد تخفیف قابل اعمال است
Customer:  راهی وجود نداره چندتا کد قسمت دعوت دوستان فقط یه کدش کرد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: متاسفانه چنین امکانی وجود ندارد
Customer: سلام کد مرسوله ام رو میخواستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  مشتری عزیز شماره مرسوله 191489921601339650436111 میباشد
Customer: سفارش برگشت شماره ۱۲۳۴۵۶ توی چه مرحله ای هست ؟ چند روزه زده کالا دریافت شد
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: 52,400,000 ریال در تاریخ 1399/07/27 15:04 به حساب شما عودت داده شده است
Customer: سلام من 5 میلیون خرید کردم 150تا امتیاز داشته ولی امتیازش برام چرا ثبت نشده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: الهام عزیز شما عضو دیجی کلاب نیستید. به سفارشاتی که بعد از عضویت در دیجی کلاب ثبت شوند امتیاز تعلق میگیرد.
Customer:  برگه گارانتی خرید من مهر نشده چرا؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: لطفا ابتدا با گارانتی سنجه کیش تماس برقرار کنید اعلام کنید خرید اینترنتی بوده و  کارت مهر شده نیست در صورتی که اعلام کردن مورد تایید نیست با ما در ارتباط باشید
Customer: ببینید موقع ثبت سفارش و پرداخت در درگاه ارور تراکنش نامعتبر است دریافت میکنم ، با همکاراتون چند بار تماس گرفتم که گفتن مرورگر رو عوض کنید و مشخصات کارت رو چک کنید که هر دو رو انجام دادم برطرف نشد، در صورتی که من هر روز خرید اینترنتی بدون مشکل انجام میدم
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: درگاه پرداخت بررسی شد و مشکلی وجود نداره لطفا از مرورگر کروم + اینترنت پرسرعت جهت پرداخت استفاده کنید
Customer: درحال حاضر درگاه مورد نظر شما دارد کد تکراری تولید میکند و چون آن کد در بانک موجود میباشد ارور “تراکنش نامعتبر است ” را نشان میدهد .برای رفع مشکل با برنامه نویس درگاه خود ارتباط برقرار کنید تا تکه کد تولید کد منحصر به فرد را اصلاح نموده و مشکل برطرف گردد .
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: درگاه پرداخت بررسی شد و مشکلی وجود نداره لطفا از مرورگر کروم + اینترنت پرسرعت جهت پرداخت استفاده کنید
Customer: سلام خسته نباشین اگه من یه ساعت هست بخرم و کار نکنه پس میگیرین..؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: پس از دریافت محصول توسط همکاران در واحد تست و بررسی طی72ساعت بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer: سلام من دیروز کالایی رو مرجوع کردم هزینش هنوز واریز نشده
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: مابقی مبلغ سفارش شما نهایتا طی 24 تا 48 ساعت اینده واریز خواهد شد
Customer: 136610362 من این جنس رو مرجوع کردم هنوز پولش واریز نشده هر دفه هم میگین داره برسی میشه

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: شماره کارت پروفایل با شماره کارت پرداخت شده تطابق ندارد
Customer: من یک کد تخفیف 30 هزار تومانی برای مشتریان جدید دارم من مشتری جدیدم اکانتمم تازه ساختم. خطا میده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: .لطفا با این ادرس در تماس باشید همکارانم بررسی کنند www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: من میخوام بازم از دیجی کالا خرید کنم ولی اگه قرار باشه پشتیبانیش اینطوری باشه..دیگه دخرید نمیکنم

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: چشم دوباره موضوع شما را در اولویت بررسی قرار میدهم
Customer: سلام این کد تخفیف خرید سر ماه برا تهران و کرجه فقط؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: برای کالاهای سوپر مارکتی میفرمایید؟
Customer: سلام مهندس عزیز سفارشم چرا از مرکز خارج نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: برای فردا دریافت خواهید کرد دوست عزیز
Customer: این بسته رو تاریخ شو یه روز زودتر کنید ۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: ضمن عرض پوزش، سیستم اولین بازه ای که امکان ارسال وجود دارد را نمایش میدهد و امکان ارسال پیش از آن وجود ندارد.
Customer:  من در شهرستان زندگی می کنم و  می خواستم یک تلفن همراه بخرم می خواستم ببینم آیا راهی هست که  بعد از خرید بلافاصه سفارشم برام ارسال بشه ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: طبق بازه ارسال سیستم ما کالا را دریافت  میکنید
Customer: من یک مبدل display port به hdmi خریداری کردم حدودا 3 روز پیش اما متاسفانه خرابه و کار نمیکنه توی سایت زده 7 روز تضمین بازگشت میخواستم بدونم چجوری میشه برش گردونم یا عوضش کنم

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: سلام شما كد تخفيف برام فرستادين. اما همش ارور ميده بالاي 100 تومن باشه و شگفت انگيز نباشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: www.digikala.com/page/contact-us/.لطفا با این ادرس در تماس باشید همکارانم بررسی کنند
Customer: سلام شبتون بخیر من می خوام تاریخ دریافت بسته رو تغییر بدم ولی فقط گزینه لغو رو دارم.تغییر زمان رو ندارم
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: احتراما ب دلیل گذشت بیشتر 24 ساعت از زمان ثبت سفارش شما امکان ویرایش و ادغام وجود ندارد
Customer:  دیجی کالا یک کد تخفیف 30هزار تومانی مخصوص خرید اول داده الان نمی تونم استفاده کنم میگه برای مشتریان اول خب منم چیزی سفارش ندادم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: استفاده از کدهای تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود : کالا شگفت انگیز نباشد/حداقل مبلغ خرید رعایت شود( برای هر کد تخفیف متفاوت است)/ برخی از کد های تخفیف فقط در اولین خرید از دیجیکالا قابل استفاده است که باید در نظر داشت هیچ سفارشی حتی لغو شده نباید به ثبت رسیده باشد/کدهای سوپرمارکتی فقط در شهر تهران و کرج امکان استفاده را دارند/فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد/در مرحله آخر سفارش گذاری قبل از انتخاب شیوه پرداخت عین کد را در فیلد کد تخفیف دیجی کالا دارم وارد و ثبت کنید(تایپ کنید ، کپی نکنید)در نظر داشته باشید فرصت استفاده به اتمام نرسیده باشد. ***اگر کد تخفیفی برای شما ارسال شده فقط در همان حساب کاربری قابل استفاده است .همچنین توجه داشته باشید برخی از کدهای تخفیف به تعداد محدود میباشند..
Customer:  امروز سفارش داشتم ولی نرسیده به دستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: چطور می تونم دوباره همین لیست رو سفارش بدم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: از روی سایت ثبت بفرمایید در قسمت سفارشات من
Customer: دیگه پرداخت درب منزل نیست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: فعلا خیر
Customer:  خواستم سفارشم رو کنسل کنید تا دوباره بزارم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: لطفا وارد پروفایل خود شوید / سفارشات من / جزییات سفارش / لغو مرسوله را بزنید
Customer:  دیجی کالا یک کد تخفیف 30هزار بهم داده ویژه اولین خرید بعد میخوام چیزی سفارش بدم میگه ویژه مشتریان جدید منم الان یک هفته دیی کالا نصب کردم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: استفاده از کدهای تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود : کالا شگفت انگیز نباشد/حداقل مبلغ خرید رعایت شود( برای هر کد تخفیف متفاوت است)/ برخی از کد های تخفیف فقط در اولین خرید از دیجیکالا قابل استفاده است که باید در نظر داشت هیچ سفارشی حتی لغو شده نباید به ثبت رسیده باشد/کدهای سوپرمارکتی فقط در شهر تهران و کرج امکان استفاده را دارند/فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد/در مرحله آخر سفارش گذاری قبل از انتخاب شیوه پرداخت عین کد را در فیلد کد تخفیف دیجی کالا دارم وارد و ثبت کنید(تایپ کنید ، کپی نکنید)در نظر داشته باشید فرصت استفاده به اتمام نرسیده باشد. ***اگر کد تخفیفی برای شما ارسال شده فقط در همان حساب کاربری قابل استفاده است .همچنین توجه داشته باشید برخی از کدهای تخفیف به تعداد محدود میباشند..
Customer: کد تخفیف تا جمعه هم مهلت داره ولی کار نمیکنه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: خریدهای سوپرمارکتی امتیاز دیجی کلاب نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: امتیاز شما تا 7 روز پس از دریافت سفارش برای شما ثبت حواهد شد
Customer: در خریدهای قبلی امتیاز می رفت در صف بررسی بعد از هفت روز در دیجی کلاب ثبت میشد.اما امتیاز خرید امروز من نرفته در صف بررسی
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: جای نگرانی وجود ندارد در اسرع وقت ب روز رسانی میشود
Customer: من سفارش بخاری برقی دادم و کارت هدیه 500 هزار تومانی از کارگزاری مفید  دارم نمی دونم کجا کد را وارد کنم؟

Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: https://www.digikala.com/faq/question/20/
Customer: مرسوله بنده امروز قرار بود تحویل بشه. وضعیت به انصراف مامور ارسال تغییر کرده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بنده مورد سفارش شمارا بررسی کردم این سفارش وارد شعبه ی توزیع شده است / ضمن عذرخواهی فراوان از شما طی 24 تا 48ساعت  آینده با شما هماهنگ و تحویل خواهد شد
Customer: سلام من مشتری جدید هستم و کد تخفبف مشتری جدید استفاده کردم ولی خطا مشتری حدید میده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا از صفحه مورد نظر اسکرین شات گرفته و برای ما در قسمت تماس با ما ارسال بفرمایید تا همکاران بررسی کنند
Customer: میخواستم ببینم در دیجی پلاس ایا زمان ارسال هم سریعتر میشود؟ در غیر از کالاهای سوپر مارکتی البته
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: بله حتما
Customer:  من نمیدونم چند دقیقه قبل با شم صحبت کردم یا همکارتون اما سوالم در مورد این بود که آیا شما میتونید به من کمک کنید که دوتا سفارش رو همزمان دریافت کنم؟ سفارش قبل قراره سه شنبه به دست من برسه و این یکی که الان میخوام ثبت کنم پنجشنبه اولین تاریخیه که من نشون میده.
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: میتوانید در یک روز دریافت کنید اما امکان ادغام ندارد
Customer: من هیچ سفارش از شگفت انگیز انتخاب نکردم. اما برای استفاده از تخفیف سر ماه اجازه نمیده چکار باید انجام بدم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: www.digikala.com/page/contact-us/.لطفا با این ادرس در تماس باشید همکارانم بررسی کنند
Customer: 640 هزار تومان سبد خرید است. همه اجناس هم از سوپر مارکت انتخاب شدند. اما کد تخفیف اعمال نمیشود.

Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: www.digikala.com/page/contact-us/.لطفا با این ادرس در تماس باشید همکارانم بررسی کنند
Customer: من یه هنذفری هفته پیش سفارش دادم که امروز به دستم رسید بعد نمیدونستم باید با کدوم کلید روشن کنم من درخواست مرجوعی زدم ولی بعدش متوجه شدم که توضیحات رو اشتباه نوشتم باید اصلاحش کنم یا مهم نیست؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: میتوانید درخواست را حذف کرده و درخواست جدید ثبت کنید
Customer: چطور باید  مرجوعی رو حذفش کنم؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: درخواست مرجوعی کنسل شد میتوانید درخواست جدید ثبت نمایید
Customer: گوشی از دیجی کالا خریدم خرابه میکروفونش درخواست مرجوعی هم ثبت کردم هیچ جوابی نگرفتم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا با پست برای ما ارسال کنید
Customer: برای مرجوعی برم پست بگم میخوام بفرستم دیجی کالا ؟؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: مشکلی نیست ارسال فرمایید
Customer: آدرس برای مرجوعی کالا رو بگید ؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: استان تهران - شهر تهران - صندوق پستی: 3469 - 15875
Customer: سفارش کمد لباس کد 1006  امروز برای من ارسال شد چوب آویز لباس نیست داخلش
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: میخواستم لگ ورزشی بخرم اما راهنمای انتخاب سایز ندارند
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: احتراما ب دلیل تعدا بالای اقلام در سایت امکان مشاوره و بررسی در مورد جزییات وجود ندارد / میتوانید در قسمت پرسش و پاسخ زیر عکس محصول ثبت نمایید توسط فروشنده بررسی خواهد شد
Customer: من شمارم یکی ظاهرااشتباهی زده ثبت کرده توسایتتون اومدم نوشته ثبت شده  بعدهمکارتون چک کردگفت اره میخوام حذف شه
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: شخص دیگری با تلفن شما ثبت نام کرده است  احتراما میتوانید در قسمت تماس با ما ثبت بفرماییید توسط همکاران بررسی خواهد شدhttps://www.digikala.com/page/contact-us/