Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: سلام اسکنر خریدم اما امتیازش برام ثبت نشده 123456 و حتی امتیاز هیچکدام از خریدهام ثبت نشده

Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: امتیاز  شامل سفارشات حقوقی نمی شود
Customer: بازهم خرید حقوقی کنم امتیاز دیجی کلاب ثبت نمیکنین؟
Agent: در حالت کلی  تمامی سفارشات با فاکتور حقوقی شامل امتیاز دیجی کلاب نمی شوند .
Customer: ببخشید ساعت هوشمند آنر باند 5 global رنگ مشکیشو دارید؟من الان تو سایت نگاه میکنم فقط زده رنگ صورتیش موجوده

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: به محض موجود شدن کالا در سایت نمایش داده می شود در صودت ناموجو بودن  گزینه" موجود شد بمن اطلاع بده "را انتخاب تا در صورت موجود  شدن از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی شود.
Customer: چرا سفارشم دو مرسوله ای شده ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: کد رسید سفارش رو بفرمایید
Customer: هنوز ثبت سفارش نکردم ولی دو مرسوله ایه با دو تا هزینه ارسال مجزا اما میخوام همه با هم یکجا با یه هزینه ارسال بشه اینجوری هزینه ای شامل سفارشم نمیشه 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: اگر کالاهای سوپر مارکتی با علامت کامیون سبز رنگ داخل سفارشاتتون هست امکان ارسال کالاهای سوپر مارکتی با علامت کامیون سبز رنگ با سفارشات دیجی کالایی نیست و هر کدام طی مرسوله مجرا و در صورتی که مبلغ مرسوله  کمتر از 200 باشد با هزینه ارسال مجزا ارسال میشوند .
Customer: میخوام ثبت سفارش  برای شیراز  کنم چرا میگه امکان ارسال به ادرس شما نیست 
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال کالاها با علامت کامیون سبز رنگ به خارح از شهرهای تهران و کرج نیست .
Customer: سلام میخواهم مرسوله دوباره به در خانه بیاید چون امدن من بودم ولی زدن عدم جواب دهی مشتری
123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش یکبار ارسال شده است و حضور نداشته اید، هماهنگی مجدد از واحد ارسال با شما صورت میگیرد.
Customer: https://www.digikala.com/product/dkp-2296912/ساعت-مچی-دیجیتال-مردانه-پیائوما-مدل-ss-crv
باتری چجوری میخوره؟

Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: طبق اطلاعات سایت میتوانید خرید داشته باشد یا به سایت مبدا مراجعه نمایید
Customer:  سلام کلالای ارسالی برای من اشتباه فرستاده شده شماره سفارش 123456 به جای دانه قهوه میلانو پودر قهوه ترک ارسال شده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا عکس کالای دریافتی جهت بررسی از قسمت انتهای سایت تماس با ما ایمیل نمایید و منتطر هماهنگی از سمت کارشناسان دیجی کالا بمانید
Customer: سلام روز بخیر من حدود یک ماه پیش از دیجی کالا خرید کردم ولی همچنان هیچ امتیازی به پروفایل من اضافه نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: جهت کسب امتیاز دیجی کلاب حتما می بایستی ابتدا در دیجی کلاب ثبت نام نمایید و تمامی سفارشاتی که قبل از ثبت نام شما در دیجی کلاب انجام شده اند شامل امتیاز دیجی کلاب نمی شوند ازطریق لینک زیر و با استفاده از اطلاعات حساب کاربری خود می توانید در دیجی کلاب ثبت نام نمایید 
https://digiclub.digikala.com
Customer: سلام وقتی می خوام سفارش به مقصد شیراز ثبت کنم خطای "دیگر امکان ثبت سفارش در بازه زمانی انتخابی وجود ندارد" میده
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: به دلیل افزایش حجم سفارش‌‌ها در روزهای اخیر، همه بازه‌های زمانی ارسال در روزهای پیش رو رزرو شده است. در تلاش هستیم که ظرفیت ارسال را افزایش دهیم. از شکیبایی شما سپاس‌گزاریم.
(این مورد مختص اسفند ماه بود بدلیل حجم بالای سفارشات )
Customer: بنده چن ماه قبل از دیجی کالا یک دریل رابین خرید نمودم و الان متاسفانه کلید آن دچار مشکل شده میخاستم بدونم ضمانت داره یا نه؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: لطفا با گارانتی کالا پیگیری انجام شود .
Customer: کالایی که به من ارسال شده بود مغایرت با سفارش بنده داشت و امروز از من تحویل گرفتند. می خواستم بدانم چگونه و کی مبلغ من را باز می گردانند شماره سفارش 123456 شهر تبریز
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا توسط همکاران 3 الی 4 روز کاری به تهران میرسد و ورود به سیستم و پذیرش کالای ارسالی شما طی 48 ساعت کاری توسط دیجی کالا ثبت میگردد . روال کار از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود .
Customer:  123456 سلام کد سفارش من هست امتیازم بعد یک ماه گذشت از خرید ثبت نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: زمان ثبت سفارش قبل از زمان اساین در دیجی کلاب بوده است به همین دلیل به سفارش امتیاز تعلق نگرفته است.
Customer: خوب الان نمیشه کاریش کرد؟ من 15 امتیاز از دست میدم با این تفاسیر که شما گفتید
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: سیستمی میباشد و قابل ثبت نیست
Customer: 
یه گوشی a51  از دیجیکالا خریدم. دیروز رسید دستم. این گوشی رجیستر نشده به شرکت گارانتیش زنگ زدم گفتن تا چند روزه دیگه مراحل گمرکیش انجام میشه و کد فعالسازی رو دریافت میکنید اگر کد برام ارسال نشد و گوشی فعالسازی نشد میتونم برگشت بدم؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: قابل بررسی  و برگشت می باشد
Customer: ببخشید من یک قلم لمسی سفارش دادم ولی الان نگاه کردم که این به درد من نمیخوره و فقط مخصوص گوشی خودشه و میخام با یکی دیگه عوضش کنم اگه امکانش باشه 123456

Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent:  کد سفارش اعلامی کنسل میشود مجدد ثبت سفارش نمایید
Customer: من درخواست مرجوعی کرده بودم برا اخرین سفارشم. که گلس آیفون 11 بود. .ولی اشتباهی گلس آیفون پرو اومده بود.
کی پولم بر میگرده 
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer: 123456به سفارش بالا میشه کالا اضافه کنید

Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: مشتری گرامی خارج از 24 امکان ویرایش سفارش نمی باشد
Customer: من یه سفارش از سوپر مارکت داشتم بازه زمانی 12 تا 15 هنوز نرسیده 123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما تحویل مامور ارسال شده است با اندکی تاخیر بدست شما میرسد
Customer: تا حالا سابقه نداشته دی جی سفارش رو بعد ساعت مشخص شده بیاره
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ز اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود
Customer: گویا مامور ارسال فراموش کردند مبلغ را از طریق کارت دریافت کنند
 خواستم بدونم چجوری براتون مبلغ را واریز کنم؟123456
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  6104-3375-2318-5880
نوآوران فن آوازه به اینکارت مبلغ واریز شود و اطلاعات پرداخت  خود را جهت بررسی اعلام کنید .
Customer: من در تاریخ 98/04/23 دستگاه پاپ کورن ساز خریدم با مارک گلد مستر و بعد از دوبار استفاده دیگه کار نمیکنه 123456
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: خارج از 7 روز امکان سرویس دهی نمیباشد
Customer: آخه نوشته 2 سال گارانتی و کارت گارانتی پارسیان سرویس داخلش هست
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: در سایت موردی در خصوص گارانتی درج نشده است  فقط گاارانتی دیجی کالا را داراست فقط گاارانتی دیجی کالا را داراست
Customer:  الان امکان مرجوع از طریق دیجی کالا نیست و باید بندازمش دور؟؟؟؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: متاسفانه خارج از 7 روز امکان سرویس دهی نمیباشد
Customer: من از دیجی کالا گوشی خریدم ومشکلش اینه که دوربین حین گرفتن سلفی با تایمر پیام توقف دوربین رو میده و دوربین دید بازش هم رنگ بعضی اشیا رو صورتی نشون میده

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  کالای مرجوعی رو به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالای مورد مرجوعی را در بسته بندی و کارتن قرار دهید. در صورت داشتن فاکتور ، آن را همراه کالا ارسال کنید. در صورت عدم ارسال فاکتور ، حتما کد سفارش را در برگه ایی یادداشت و ارسال کنید.
 لطفا کالا را با پست دولتی بصورت پس کرایه به صندوق پستی  3469-15875 ارسال نمایید، در صورتی که اداره ی پست قرداد پس کرایه با دیجی کالا نداشت و یا فاقد پست دولتی بود از پست پیشتاز استفاده نمایید . //اگر امکان ارسال کالا به شیوه پس کرایه وجود نداشت لطفا تصویری از رسید پستی مهر شده یا شماره 24 رقمی رسید را در پاسخ به ایمیل درج نمایید . لازم به ذکر است در صورتی که از طریق پست سفارشی، ویژه و ... ارسال شود امکان پرداخت مبلغ از سمت دیجی کالا وجود ندارد.
Customer: یه ساعت هوشنمد میدسان مدل A1 از شما گرفتم کد فعالسازی سامانه همتا رو میخوام الان سیم کارتم غیرفعال شدش 123456
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: همراه گرامی کالای شما امکان ریجستر شدن سیم‌کارت: ندارد در سایت نیز این مورد درج شده است در بخش مشخصات کالا
Customer: من دیروز یه گوشی خریدم امروز به من زنگ زدن که کنسله چرا ؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: درتاریخ 1395/02/03 یکبار از کد تخفیف اولین خرید با اکانت دیگری ثبت شده از سمت شما و سیستم اجازه ثبت مجدد برای اولین خرید را نمیدهد
Customer: من دقایقی پیش سفارش گذاشتم الان میخوام یه کالا دیگه بهش اضافه کنم چطور میتونم  123456

Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز امکان ویرایش و اضافه کردن کالا به سبد خرید می باشد نکته ای که وجود دارد با ویرایش سفارش زمان ارسال به بازه زمانی دورتری تغییر میکند در صورت تمایل لطفا  لینک کالای مربوطه جهت بررسی ارسال کنید  .
Customer: بنده امروز از دیجی کلاب کد تخفیف برای سینما گرفتم ولی در سایت سینماتیکت که کد وارد میشه میگه نامعتبر است
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: لطفا کد تخفیف جهت بررسی اعلام شود .
Customer: قرار بود 21 بهمن دستم برسه 123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: هماهنگی ارسال از طریق پیامک انجام می شود .
Customer:  سلام میخواستم یه حرید دیگه انجام بدم اما دو دفعه هزینه ارسال ندم
خرید قبلی ثبت شده 123456
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز امکان ویرایش و اضافه کردن کالا به سبد خرید می باشد نکته ای که وجود دارد با ویرایش سفارش زمان ارسال به بازه زمانی دورتری تغییر میکند در صورت تمایل لطفا  لینک کالای مربوطه جهت بررسی ارسال کنید  .
Customer: من چطور می تونم فاکتور خرید های قبلی خودم رو ملاحظه کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: همراه گرامی شما می‌توانید فاکتور خرید را پس از تحویل سفارش از بخش جزییات سفارش در حساب کاربری خود دریافت کنید.
Customer: کالای مرجوعی از درب منزل دریافت شد میخواستم بدونم هزینشو به چه صورت باید دریافت کنم ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: کالا پس از بازگشت به شرکت در صورتی که تایید شود به شماره کارت درج شده ذر پروفایل واریز میگردد
Customer: سلام خسته نباشید ببخشید مرسوله بنده قرار بود تا امروز 3 اسفند به دستم برسه ولی هنوز نرسیده لطفا یه بررسی می فرمایید؟123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  کالای شما در راه میباشدبه اداره پست تحویل داده شده است
Customer: یک خرید ثبت کرده بودم   پرداخت هم ثبت شده   اما نوشته در انتظار پاسخ خریدار123456

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: با توجه به اینکه سفارش شما بالای 3میلیون تومان میباشد باید مدارک ارسال فرمایید تا سفارش تایید گردد
Customer: در سفارش تحویل شده کالای "خمیر دندان بچه دانتا با عصاره پرتقال مقدار 50 گرم" در داخل مرسوله تحویل وجود نداشت.  با تماس انجام شده، جهت پیگیری فرمایش کردند " همه اقلام تحویل شده است". در صورتی که این قلم کالا در داخل مرسوله تحویلی وجود نداشت.سفارش 123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: من سفرش دادم پرداخت هم انجام دادم الان میخوام کالا اضافه کنم چطور میتونم؟123456
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: هرگونه ویرایش روی سفارش صورت گیرد زمان بصورت سیستمی تغییر پیدا میکند در خصوص این مورد مشکلی نیست؟
Customer: نمیتونم خودم تو سبد خرید اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: اگر کالای جدید را ثبت نمایید سیستم به شما این مورد را جهت اضافه کردن نمایش میدهد
Customer: من یه سفارش داشتم که بعد از اینکه چند روز پیش بدستم رسید متوجه شدم یکی از کالاهایی که خریده بودم و لباس بود سایزم نیست امکان عودت کالا و تعویض کالا وجود داره؟123456
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: رای مورخ 5 اسفند بازه 22-9 کالا از شما تحویل میشود در شرایط اولیه کالا را همراه لیبل تحویل مامور دیجی کالا شود
Customer: ببخشید من پلاستیکش رو دخترم پاره کرده امت برچسب روی لباس سالم هست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: مشکلی نیست در همان شرایط اولیه تحویل شود
Customer: نمیشه هزینش توی حساب دیجی کالا شارژ بشه که بتونم مجددا خرید کنم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بعد از تایید وجه به حساب شما واریز میشود
Customer: با کد 123456 کالایی برای مرجوع دارم متاسفانه پاسخ صحیحی از طریق ایمیل برای من ارسال نشده است کالای ما مبلمان هفت نفره است که ما امکان ارسال آن را به شکل اولیه نداریم.کالایی که از طریق باربری برای ما ارسال شد و با پلاستیک‌های حباب‌دار پیچیده شده بود

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: حدالامکان کالا با بسته بندی و لیبل میبایست برگشت شود/هرآنچه که همراه کالا ارسال شده بخصوص لیبل کالا ارسال شود
Customer: من تلفنی چگونه می‌توانم با شما صحبت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  با کارشناسان دیجی کالا به شماره ذیل تماس حاصل فرمایید . شماره تماس :۶۱۹۳۰۰۰۰ - ۰۲۱
Customer:  سفارش 123456 که هفته قبل بدستم رسید یکی از محافظ صفحه ها شکسته برایم ارسال شده بود

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: عکس از کالا ارسال کرده اید؟ حتما کد سفارش هم بفرستید و عکس از خود کالا و لیبل محصول نام فروشنده هم مشخص باشد
Customer: چطور میتونم کالایی که خرید کردم را با پست پیشتاز درخواست دهم چون اکسپرس به محدوده مد نظر من ارسال نمیکند.
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا سفارشتان را بدون پرداخت ( در قسمت پرداخت : پرداخت اینترنتی و بعد از وصل شدن به درگاه انصراف را بزنید) ثبت کنید و کد را اعلام بفرماییدتا بررسی شود
Customer: سلام ببخشید پشتبانی دیجی کالا در تلگرام رو میفرمایید شماره رو تشکر
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: شماره تلگرام شرکت 09018019752
Customer: من هفته پیش یه سفارش داشتم و قرار بود تا 30 به دستم برسه منتهی تا الان نرسیده 5شنبه هم پیگیری کردم گفتن شنبه میاد کد مرسوله: 51010926

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: کالاهای شما به اداره پست تحویل داده شده است از  شهر تهران به   شهر مشهد  ارسال شده در راه میباشد میتوانید این مورد را با پست منطقه هم پیگیری فرمایید191489833202526270096111کد مرسوله ی پستی شما
Customer: پس نهایتا تا فردا به دست من میرسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: قابل پیگیری در https://tracking.post.ir/سامانه اداره پست بررسی شود .
Customer: من خرید کردم از دیجی کالا ثبت سفارش کردم و فرایند خرید و پرداخت رو انجام دادم از کارتم پول کسر شد اما نوشت پرداخت ناموفق بود 123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: پرداخت ناموق بوده اگر کسر شده بین بانکی میباشد نهایتا تا 72 ساعت باید برگشت داده شود در صورتی که برگشت نخورد اطلاع دهید
Customer:  من امروز یک کالا مرجوعی داشتم پیامی که گرفتم گفتند بسته رو پس کرایه کنم ولی متاسفانه پست قبول نکرد خودم کرایه پرداخت کردم الان از کجا باید پیگیری کنم که هم کالا و هم مبلغ کرایه به دستم برسه123456

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا عکس رسید پستی  را از قسمت تماس با ما ایمیل نمایید .
Customer: دو جفت کفش خریدم که یک جفت آن نیاز به تغییر سایز دارد123456
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: برای دریافت کالا همکاران بخش ارسال از ساعت 9 الی 22 روز خدمت شما خواهند رسید .
Customer: من یه سفارش داشتم که قرار بوده امروز به دستم برسه اما هنوز تو صف آماده سازیه123456
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما ارسال شده و به محض دریافت در مرکز توزیع شهرتان هماهنگی ارسال صورت میگیرد.
Customer: داخل پنل کاربری من زده در حال آماده سازی.خروج از مرکز نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  سفارش شما ارسال با تاخیر دز سیستم نمایش داده میشود
Customer: کد تخفیف اولین خرید می خواستم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: همراه گرامی در حال حاضر یک کد تخفیف در خصوص کالاهای سوپرمارکتی در بنر اصلی سات موجود میباشد
Customer: نه خرید بالای یک میلیون دارم کد تخفیف اولین خرید می خواستم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: یجی کالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، سایت ،ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد
Customer: ببخشید من یک باتری موبایل هواوی وای 300 دیدم 35000 تومان.اگر من خریدم و مشکل داشت میتونم پسش بدم>
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله تا 7 روز امکان بازگشت  دارد
Customer: چجوری باید پس بدم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: از طریق درخواست مرجوعی در سایت یا تماس با شماره ی 61930000
Customer: هزینه ارسالش چقدر میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: برای  بازگشت هزینه ای ندارد
Customer: نه منظورم اینه که سفارش دادم.هزینه ارسالش چقدره ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بالای 200هزار تومان ارسال رایگان دارد
Customer: زیر 200 تومان هزینه ارسال چقدر هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: برای ارسال اکسپرس 9500 و برای پست بر اساس وزن و مسافت
Customer: همه کالاها هزینه ارسالشون به این صورت است ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در خصوص کالاهای سنگین باربری هم حداقل هزینه 80هزار تومان و مابقی از طریق باربری مشخص میشود و بصورت پس کرایه میباشد
Customer: من شنبه ‍قبل دو قلم کالا جمعا به مبلغ 2180000 ریال مرجوع کردم به شماره مرجوعی 937724 اما امروز پول یکی از آنها فقط به حسابم برگشت داده شده ممنون میشم پیگیری کنید
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: 1,090,000 به شماره کارت مبداء واریز شده است یک مورد دیگر هم در واحد مالی میباشد
Customer: اینا که مربوط به یک سفارش بودن و با هم مرجوع شدن چرا پولشو همزمان واریز نمیکنند؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بعلت اینکه در دو مرحله واریز داشته اید
Customer: با سلام اگر کسی بار اول که داره خرید میکنه مگر تخفیف نداره/
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دیجی کالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، سایت ،ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد
Customer:  من دوستمو راهنمایی کردم ثبت نام کرده ولی بار اول خرید تخفیف ثبت نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  کد تخفیف یک هفته بعد از تایید دریافت کالای دوست شما در صفحه https://www.digikala.com/users/referral/ به شما نمایش داده می شود.
Customer: آخه برای اولین خریدهاتون تخفیف میذاشتید
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در حال حاضر یک کد تخفیف برای کالاهای سوپر مارکتی برای اولین خرید در بنر اصلی سایت موجود میباشد
Customer:  میخواستم از دیجی کلابم استفاده کنم ولی چون تخفیف شگفت انگیز بود قبول نکرد ولی از امتیاز دیجی کلاب من کسر گردید چرا؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: زمانی که شما کد را دریافت کنید امتیاز شما کسر میگردد و امکان بازگشت ندارد  کد تخفیف در بخش امتیازات دیجی کلاب قابل مشاهده میباشد
Customer: من درخواست مرجوعی زده بودم امروز اومدن تحویل گرفتن و تو پنل هم مرجوع شده می خواستم بپرسم پولشو کی برای من واریز می کنند123456

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: قریبا 72 ساعت کاری روند مرجوعی در تهران زمانبر میباشد که روال کار از طریق پیامک ارسال میگردد
Customer:  فشارسنج بیورر b53 خریداری شده اندازه گیری فشار را انجام میده ولی پس تنظیم صحیح روی زبان فارسی و ولوم 3 خروجی صوتی ندارد و خراب است 123456
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: روز دوشنبه 5 اسفند مناسبه برای دریافت کالا خدمت برسن؟کالا جهت بررسی مرجوع میگردد
Customer: چند دقیقه قبل ما یه  پخش  خودرو سفارش دادیم ب قیمت 500هزار تومن/ میخواستم کنسلش کنم 
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: کنسل شد .
Customer: FRISH25این کد تخفیف چرا فعال نمیشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: این کد برای اولین خرید سوپر مارکت است اگر قبلا خرید کرده باشید فعال نخواهد شد
Customer: سلام خسته نباشید من میخوام 2 عدد گوشی هوآوی سفارش دهم اما نمیشود باید چکار کنم؟
https://www.digikala.com/product/dkp-1507263
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: کالای فوق برای هر کد ملی فقط یک عدد امکان خرید را دارد تعداد این محصول محدود است
Customer:  سلام با کارت همسرم خرید انجام داده بودم گفتن باید مدارک بفرستید حتما باید ایمیل کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: document confirmation
Agent: از قسمتتماس با ما دیجی کالا ارسال نمایید .
Customer: محصول سفارش دادم . کجا فرستاده شده ؟درب منزل یا شرکت پست ؟ کد مرسوله: 51592116
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما تحویل پست شده است
Customer: 123456 یکی از اقلام اشتباهی فرستاده شده که تفاضل قیمتیشون 24 هزار تومان هستش

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا عکس کالای دریافتی بصورتی که لیبل کالا مشخص باشد از قسمت انتهای سایت ایمیل شود .
Customer:  من این کالا رو میخواستم: تمبر یادگاری سری سال 1355 بسته 22 عددی ولی این بجاش اومده: تمبر یادگاری سری سال 1365 بسته 39 عددی تفاضل قیمتیشون 26 هزارتومانه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا عکس کالای دریافتی بصورتی که لیبل کالا مشخص باشد از قسمت انتهای سایت ایمیل شود .
Customer:  من سفارش رو انجام دادم پرداخت اینترنتی روهم انجام دادم اما متاسفانه در قسمت سفارش های من وضعیت رو لغو سفارش زده شدهDKC-95261675

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: به دلیل استفاده غیر مجاز از کد تخفیف خرید اول این سفارش باطل شده است
Customer: متوجه نمیشم من از کد تخفیف معرفی به دیجی کالا استفاده کردم . نتیجه ی این خرید چی میشه ؟ومبلغی که پرداخت شده

Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: تعداد زیادی از این کد استفاده کردید در سبد های مختلف متاسفانه سیستم هوشمندانه این سفارش را باطل کرده و راه حلی ندارد
Customer: مبلغی که پرداخت کردم چطور ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: واریز میشود به حساب شما .نهایت تا فردا
Customer: بسته پستی بنده رو زده 3 اسفند تحویل میشه ولی هنوز به دستم نرسیدهDKC-84528022

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: این سفارش را اگر اجازه دهید همکارانم برای فردا تقدیم شما خواهند کرد من از بابت تاخییر پیش آمده از شما عذر خواهی میکنم
Customer: صبح به من زنگ زدن و گفتن سفارش شما کنسله دلایل برای من مفهوم نیستDKC-95454647
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: از کد های 25 هزار تومانی به تکرار استفاده شده و این موضوع حق همه مشتریان دیجی کالاست/از این بابت سفارش شما کنسل شده
Customer: شما ادعا میکنید من قبلا خرید کردم میگم کی چی خریدم از کدوم حساب میگید اینا اطلاعات مشتری نمیتونیم به شما بدیم حرفهای ضد و نقیض میزنید
من اولین خریدم بود حق استفاده داشتم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: گزارش سیستم نشان دهنده اینست که از کد زیاد استفاده کردید
Customer: من می خوام یک فرز آهنگری  اکتیو مدل ac-2118 رو بخرم آیا موجود است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: اگر در کنار عکس محصول قیمت ثبت شده است بله
Customer:  قیمتش چنده؟ لطفا اگر موجود دارید اقلام همراهش
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: اقلام همراه محصول در قسمت مشخصات فنی ثبت میشود
Customer: من از استان گلستان هستم چند روزه به من میرسه کالا؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در زمان ثبت ادرس زمان برای تحویل ب شما مشخص خواهد شد
Customer: کرایه حمل با کیه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هزینه ی ارسال هم ب همین صورت نمایش داده میشود
Customer: ببخشید شما کالا رو تست میکنین؟ و بعد ارسال میکنین
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر کالا برای اولین بار توسط شما تست میشود
Customer: سلام ببخشید میشود در سفارشی که دادیم تغییر ایجاد کنیم کد سبد سفارش  نمیدانم در گوشی پدرم است و او خونه نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: کد سفارش را از ایشان بگیرید بعد میتوانیم شما را راهنمایی کنیم
Customer: فیلم خوب بد جلف دارید
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: https://www.digikala.com/product/dkp-1622432
Customer: یک  سفارشی گردم که مبلغ ان بالای 4میلیون هست و نمیتونم در محل پرداخت کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: خیر باید اینترنتی پرداخت شود
Customer: من میخواستم یه گوشی نوا 5 تی سفارش بدمهواوی یه جشنواره گذاشته که هدایایی میدهمخواستم بدونم شما این هدایارو ارسال میکنید یا حتما باید از نمایندگی خرید کنیم

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هدایای این محصول در پک خود محصول است ب همراه محصول ارسال خواهد شد
Customer: وه اینکه ایا مشکی یا بنفششو توی این مدت ممکنه موجود کنید؟یا فقط آبی؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکانش هست می بایست سایت را چک بفرمایید
Customer: ببخشید میتونید در مورد دیجی پی بنده رو راهنمایی بفرمایید
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: https://www.digikala.com/faq/category/16/لینک خدمت شما
تمامی موارد خواسته شده برای شماست
Customer: فقط میخواستم بدونم سفارشم امروز میاد چون دفعه های قبل به وقت نیاوردید کدسفارش=DKC-130876926
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  سفارش شما تحویل شعبه شده لطفا در بازه انتخابی منتظر باشید به دستتون میرسه
Customer: چطور می تونم عضویت پلاس رو فعال کنم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: وست عزیز جهت عضویت در دیجی پلاس از صفحه اصلی دیجی کالا وارد صفحه دیجی پلاس شده و با کلیک روی گزینه "خرید اشتراک دیجی‌پلاس" وارد قسمت برنامه‌های اشتراک دیجی‌پلاس شوید. سپس برنامه مورد نظر خود را انتخاب و خرید خود را نهایی کنید.
	 https://www.digikala.com/plus/landing/
Customer: یه سفارش داشتم فروشنده کنسل کرده چطور میتونم ثبت سفارش کنم دوبارهDKC-۱۲۷۹۹۷۵۹۳
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله شما می توانید مجددا ثبت سفارش انجام بدید کالا مانیتور ال جی  حذف شده
Customer:  سفارش من با شماره DKC-۱۲۹۹۴۰۰۱۰ در سومین روز بعد از خرید همچنان در حال پردازش است.
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: زمان انتخابی ارسال سفارش شما  19 شهریور می‌باشد، که با توجه به این زمان تحویل خواهد شد.
Customer: چه زمانی ارسال خواهد شد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: میشه از 2 تا کد تخفیف باری یک سفارش استفاده کرد یا نه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در هر سفارش امکان استفاده از یک کد تخفیف میباشد