Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer:  یا باید خودم اقدام به رجیستر کردن بکنم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  حتما در زمان تحویل دستگاه، به کمک کد فعال‌سازی چاپ شده روی جعبه یا کارت گارانتی، دستگاه را از طریق #7777*، برای سیم‌کارت خود فعال‌سازی کنید. آموزش تصویری در آدرس اینترنتی hmti.ir/05
Customer:  یا اطلاعات رجیستری را همراه با گوشی به من ارائه می دهید ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  حتما در زمان تحویل دستگاه، به کمک کد فعال‌سازی چاپ شده روی جعبه یا کارت گارانتی، دستگاه را از طریق #7777*، برای سیم‌کارت خود فعال‌سازی کنید. آموزش تصویری در آدرس اینترنتی hmti.ir/05
Customer: سلام وقت بخیر بنده سفارشاتی داشتم که بازه زمانی 12-15 سه شنبه انتخاب شده بود ولی الان بازه زمانی چهارشنبه 6تا 9 شب ارسال سفارشات است که چون آدرس محل کارم است نمی توانم حضور داشته باشم شماره سفارشم هم DKC-۱۳۳۳۸۲۳۷۷می باشد
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز بابت این مورد پوزش میخواهیم و بازه ارسال سفارش شما در حال حاضر 1399/07/02	18-21 میباشد
Customer: خواهشمندم رسیدگی کنید تا در زمان مقرر ارسال گردد ضمنا گفته که یکی از محصولات رو نمی توانند برایم ارسال کنند
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: تمام تلاشمان را میکنیم طبق همین بازه سفارش را ارسال کنیم
Customer: چون ادرس محل کارم رو دادم و تا ساعت 14بیشتر نیستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: میخواستم اگه لطف کنید شماره پیک یزدتون رو بدین تا باهاشون هماهنگ کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش فعلا جهت توزیع تحویل مامور ارسال نشده هماهنگی ارسال از طریق پیامک انجام می شود .
Customer:  پس از تایید مرجوعی کالا از طرف دیجی کالا، بابت برگشت مبلغ چه کاری باید انجام دهم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: مشتری گرامی از زمان دریافت کالا توسط همکاران  ورود به سیستم و پذیرش کالای ارسالی شما طی 48 ساعت کاری توسط دیجی کالا ثبت میگردد . روال کار از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود.
Customer: سلام . من بعد از ثبت سفارش کد تخفیف گرفتم ؛ چطوری میتونم از کد تخفیفم برای این خرید استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز  قبل از پرداخت گزینه کد تخفیف وجود داره .  لطفا در کادر مستطیل شکل کد را وارد کنید و روی علامت مثبت کنار آن برای اعمال کد تخفیف کلیک کنید.
Customer: من میخوام خریدی را انجام بدم و الان در سبد خرید من هست فقط تاریخ ارسال برام از روز جمعه قابل انتخابه من 5شنبه صبح مسافرم
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: میخوام بدونم میشه ارسال فوری بشه و یا حتی من هزینه بیشتری جهت ارسال بپردازم
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer:  که امروز بدستم برسه
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: دوست عزیز بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود متاسفانه امکان ارسال سفارش زودتر از بازه نمایش داده شده توسط سیستم وجود ندارد.
Customer: آیا میشه با فروشگاهی که تامین کننده اس تماس بگیرید برام ارسال کنن
؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: خیر متاسفانه
Customer: ایا با انتخاب تحویل در آدرس دریافت حضوری میشه زودتر گرفت یا نه؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: بله بازه ارسال متفاوت هست میتونید ادرس را حضوری انتخاب کنید  تا بازه را نمایش بده
Customer: سلام من یک کالای مرجوعی دارم به شماره درخواست 2189552 و شماره سفارش 124699979، چند روزه توسط دیجی کالا دریافت شده ولی از نتیجه خبری نیست  لطفا پیگیری بفرمایید  متشکرم
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز نهایتا تا 24 ساعت اینده مبلغ واریز میشه
Customer: یتونم پرداخت در محل رو بصورت نقد انجام بدم
?
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر باید کارت بانکی داشته باشید
Customer: من یه سفارش ثبت کردم، قرار بود دیروز تحویل بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  من چطور میتونم فاکتور خریدم رو داشته باشم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: همراه عزیز دیجی کالایی فاکتور همراه سفارشات ارسال نمی گردد لطفا بعد از تحویل کالا با ورود به صفحه "سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی"مشاهده فاکتور"تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
Customer:  بابت دیجی پی و خرید اقساطی سوال داشتم.3 روزی هست که اصل چک به دست شرکت نوآوران رسیده ولی هنوز اعتبار من 0 هست.میشه راهنمایی بفرمایید؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: دوست عزیز خواهشمندم برای پیگیری این مورد از طریق ایمیل info@mydigipay.com با ما در ارتباط باشید.
Customer: سلام روز بخیر . کالایی را مرجوع کردم . پولش برنگشته
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز سفارش شما پذیرش شده
Customer: چند تا سفارش داشتم خودم لغو کردم خواستم قبل از اینکه مبلغ به حسابم مرجوع بشه چند تا سفارش جدید بزارم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: امکان جابجایی  همزمان نیست
Customer: چقدر زمان میبره مبلغ ارجاع داده بشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: حدود 48 ساعت کاری اینده مبلغ عودت میگردد
Customer: من گزینه پرداخت در محل غیر فعال باید چیکار کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: سلام روزبخیر.محصول من هنوز دستم نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: امروز روز اخرش بود اما متاسفانه خبری نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: اطلاعات سامانه رهگیری مرسولات با کمی تاخیر به روزرسانی می شود. لطفا تا 8 روز از زمان تحویل منتظر کالا باشید و در صورت عدم تحویل با ما در ارتباط باشید
Customer: من دوروز پیش یه سری اجناس سفارش دادم هنوز ارسال نشده هنوز قسمت آماده سازی سفارشه
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام روزبخیر.بابت دریافت محصول چیزی باید به پست بپردازم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر
Customer: امروز اومد برام بازش کردم دوتاش درست بود ولی دی وی دی های خامی که سفارش دادم فقط پاکت خالیش بود
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: یه سفارش دارم دیروز اومده برگشت خورده تا الان برای ارسال مجدد تماس نگرفتن؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز جهت تحویل سفارش به آدرس شما مراجعه شده و متاسفانه عدم پاسخگویی ثبت شده است. هماهنگی جهت ارسال مجدد طی 24 الی 48 ساعت اینده انجام می شود .
Customer: من الان یه سفارش ثبت کردم، میخوام یه محصول دیگه هم بهش اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لینک کالای درخواستی را اعلام نمایید
Customer: دسته شما درد نکنه، چطور باید پرداختش رو انجام بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: از طریق سایت قسمت سفارش های من
Customer: چقدر طول میکشه؟!
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: نهایتا تا 24 ساعت اینده هماهنگ میشود
Customer: امکان تغییر دادن خرید در همون دسته بندی بعد از اینکه خرید انجام شده باشه هست یا نه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز در  صورت ویرایش سفارش  یا تغییر آدرس امکان تغییر بازه وجود داره ، ایا باز هم تمایل دارین؟
Customer: : سلام چطور تحویل ندادند تا الان؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  9-22   بازه تحویل است خواهشمندیم منتظر بمانید
Customer:  قبل 12 تحویل میدن؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: براساس ادرس توزیع انجام میشود لطفا تا انتهای بازه زمانی منتظر بمانید .
Customer: مرسوله ۱۳۲۱۱۶۸۵۴ تحویل نشده اما در قسمت سفارشات نوشته شده تحویل مشتری
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: دوست عزیز ما دو روزه یک  سفارش دادیم هنوز تحویل پست داده نشده و کد پیگیری پستی به ما داده نشده .من اشتباه می کنم یا واقعا هنوز ارسال نشده؟

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: یه سفارش دادم با کد DKC-۱۳۴۲۹۲۵۰۱  کد تخفیف 50 هزار تومنی که وارد کردم  ولی باز نوشته مبلغ کل 20 زده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  مبلغ قابل پرداخت برای شما 3,700,000 ریال میباشد
Customer:  امروز یه سفارشم کنسل شد  قرار بود به حسابم برگشت بدن هنوز واریز نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  اگر کالا از سبد خرید حذف شده بفرمایید اما اگر کلا سفارش لغو شده باید بگم سفارش لغو شده ای ندارید
Customer:  خریدمو حذف کردن
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: من پولو که واریز کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: همکارتون امروز زنگ زده گفته هارد به دست ما نرسیده که بتونیم بفرستیم امروزو پولو برگشت میزنیم به کارت ولی هنوز برگشت نزده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بدون کد سفارش قابل بررسی نیست لطفا کد سفارش صحیح را پیدا کرده و سپس با ما در ارتباط باشید
Customer: میخواستم بدونم قرعه کشی به صورت زنده هست ؟ تو کجا ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  دوست عزیز قرعه کشی ها  در  فضای مجازی و اینستاگرام  اطلاع رسانی میشه
Customer: سلام من الان سفاشم را از طریق همکاران شما اصلاح کردم میخواستم بدونم وجه اقلام حذف شده از فاکتور چگونه عودت میشود
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من الان 4تا خرید انجام دادم که مبلغ کل فاکتور راهم پرداخت نمودم میخواستم 2تا از اقلام را حذف کنم لطفا" راهنمایی فرمائید
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: لطفا" 2 تاگیره نگهدارنده بند ماسک را حذف فرمائید
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: انجام شد
Customer: ممنون فقط مبلغ کرایه حمل و2تا گیره چجوری عودت میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ کالا طی 48 ساعت کاری اینده به شماره کارت مبدا عودت می شود .
Customer: در ارتباط با مارکت پلیس می خواستم سئوال کنم.؟ میزان کمیسیون؟ شیوه ارسال؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: وست عزیز لطفا جهت ثبت نام به عنوان فروشنده به لینک زیر مراجعه نمایید،تمامی اطلاعات در ارتباط با نحوه ثبت نام و درج محصول در آن قرار داده شده است .
Selleracademy.digikala.com
شماره تلفن جهت تماس :95119911 داخلی 6 – بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: من سفارش داشتم هنوز در حال آماده سازی سفارش خورده در پنل  27 شهریور خریداری کردم شماره سفارش: DKC-۱۳۳۳۵۸۰۷۶  متاسفانه مشخص نیس چه زمانی به دستم میرسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: خواهشمندم چند لحظه منتظر باشید تا در خواست شما بررسی شود
Customer: سلام سفارش من امروز به دستم رسیده ولی فقط 2 قلم از اجناس که شامل دو تا کنسرو گربه بوده داخل جعبه بود و به من گفتن همین فقط به پیک تحویل دادن تکلیف بقیه اجناس چی هست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: 5 قلم دیگه از فاکتور به دست من نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من یه کالایی رو به دیجی کالا مرجوع کردم خواستم بدونم چطوری میشه پولشو استرداد کرد.
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  مشتری عزیز از زمان دریافت کالا توسط همکاران  ورود به سیستم و پذیرش کالای ارسالی شما طی حدودا 48 (اگر کالایی نیاز به بررسی فنی داشته باشد زمانبر تر است.)ساعت کاری توسط دیجی کالا ثبت میگردد .ادامه روال کار مرجوعی از طریق پیامک اطلاع رسانی میشود .
Customer: تو بخش اطلاعات حساب باید ثبت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: بله
Customer: ثبت شده؛ پس فرمودید مراحل تایید و بازگشت وجه پیامک میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بله پیامک میشود .
Customer: چگونه روش پرداخت رو به پرداخت در محل تغییر دهم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: الان پرداخت انلاین انتخاب شده و قابل تغییر نیست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  من چطور میتونم سفارش رو زودتر ب/یرم؟ در واقع الان میتونم از تحویل اکسپرس استفاده گنم؟ به چ صورت؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود که هنگام ثبت سفارش برای شما نمایش داده میشود.
Customer: من خرید اولم با دیجی کالا است وقتی میخام کد تخفیف استفاده کنم خطا میده
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: " کد تخفیف وارد شده تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و  طبق بررسی ها شما بعنوان کاربر جدید شناسایی نشدید."
Customer: مینویسه فقط برای مشتریان جدید روی سبذ خرید قابل استفاده است
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: " کد تخفیف وارد شده تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و  طبق بررسی ها شما بعنوان کاربر جدید شناسایی نشدید."
Customer:  مشخصات dkp-2836196 رو متوجه نمیشم. امکان داره توضیح بدین؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: دوست عزیز دیجی کالا مشاور فروش ندارد
Customer:  من دیروز یه چراغ مطالعه سفارش دادم پول پست هم دادم امروز میخاستم چیز دیگه ای هم بخرم امکانش هست به سفارش دیروز اضافه بشه که پول پست ندم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . 
لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: چرا نمیتونم پست عادی رو به عنوان پست ارسالی انتخاب کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: سیستم با توجه به ادر س شما مشخص میکند که چه نوع ارسالی ممکن میباشد
Customer: آیا دیجی کالا امکان تهیه اقلام از سایتهایebay  و amazon را برای مشتریان خود دارد؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: خیر
Customer: سلام ببخشید قبلا سوال کردم ولی جوابی ندادید می خواهم بدانم اصل فاکتور با بار ارسال می شود یا نه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر
Customer: میخواستم بدونم کابل ساتا 3 ایسوس مدل lock اورجینال ساخت شرکت ایسوس هستش؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent:  دوست عزیز اینمورد در سایت درج نمیشه
Customer: عکس اصلی کالا همینه ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent:  بله عکس ها طبق سایت ارسال میشه
Customer:  200 تومن خرید داشتم با ارسال عادی رایگان اگر خرید سورماکتی داشته باشم باهم ورایگان ارسال میشود؟ یا جداگانه با هزینه ارسال میشود؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  اگر سقف خرید شما به 200 هزار تومان برسه هزینه ارسال رایگانه 
در سفارش شما کالای سوپر مارکتی و غیر سوپر مارکتی تفکیک میشود یعنی کالای سوپرمارکتی باید به 200 هزار تومان برسد و کالای دیجی کالایی هم باید جدا  به 200 هزار تومان برسد
Customer: آقا سفارش ما کی میاد؟ قرار بود تا ساعت 12 بیاد الان ساعت 2
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: مشتری گرامی از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer:  سلام من الان سفارش دادم یک کالا رو و فاکتور رسمی با مهر میخوام
Agent: برای ثبت اطلاعات فاکتور حقوقی از طریق وب سایت وارد پروفایلتان شوید و از قسمت پروفایل من ویرایش اطلاعات تیک مایل به دریافت فاکتور حقوقی هستم را فعال کنید و اطلاعات شرکت را ثبت کنید تا این فیلد درمراحل سفارش گذاری برای شما فعال شود جهت ارسال فاکتور حقوقی لطفا زمان سفارش گذاری تیک فاکتور حقیقی و حقوقی را فعال کنید در غیر این صورت امکان ارسال فاکتور حقوقی نمی باشد
Customer: من یه آون توستر سفارش دادم و بعد پشیمون شدم و لغو کردم درخواست رو
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent:  لطفا کد سبد سفارش را بفرمایید
Customer: هزینه کالا رو اینترنتی پرداخت کرده بودم الان 48 ساعت گذشته ولی فعلا پول پرداخت شده به حسابم برنگشته.
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  لطفا کد سبد سفارش را بفرمایید
Customer: ببخشید من همین الان یه سفارش ثبت کردم یک خریدم رو جا گذاشتم آیا میتونم دوباره اون خریدم رو بهش اضافه کنم؟

Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا کد سبد سفارش را بفرمایید
Customer: ببخشید سفارش من قراره جمعه به دستم برسه ولی هنوز ارسال نشده مطمعن هستید یک روزه یعنی فردا بدستم برسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  کد رسید سفارش را بفرمایید لطفا
Customer: من میخواستم یه  کرم مناسب پوستهای مستعد ترک موستلا مدل 27179 حجم 150 میلی لیتر  خریداری کنم .خواستم بدونم تاریخ انقضا این کرم چه تاریخی هست.?
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: وست عزیز امکان بررسی تاریخ تولید و انقضا محصولات نمی باشد
Customer: خب اگر کالا ارسال شد و تاریخی برای استفاده نداشت چه باید کرد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: لطفا در این صورت از تاریخ تولید و انقضا عکس جهت بررسی ایمیل نمایید .
Customer: ۸۲۰۰۴۵۴۶ من میتونم کالایی رو به این سبد خرید اضافه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا منتظر باشید تا بررسی شود
Customer: سفارش جدید هزینه پست نداره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بله اگر مبلغ کمتر از200 هزارتومان باشد هزینه دارد
Customer: من 1 سفارش ثبت کردم و بعد از تایید کردن یک سفارش دیگه هم ثبت کردم میخواستم هر2 مرسوله باهم ارسال بشن هزینه پست جدا برای بسته دومی ندم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: میتوانید هر دو سفارش را کنسل و یک سفارش ثبت نمایید
Customer: سلام قبلن در صفحه ی سبد خرید هزینه ی ارسال مشخص بود ولی الآن نوشته متغیر چرا این طوری شده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: چون هزینه ارسال با توجه به  حجم بسته و متغیر هست هنگام ثبت سفارش مبلغ ارسال به شما اعلام خواهد شد
Customer: هزینه ارسال تا یه سقف خاصی رایگان میشه یا این که با توجه به خرید هاست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  مرسولات بالای دویست تومان در هر صورت رایگان است
Customer: سلام. هنگام انتخاب شیوه پرداخت، فقط پرداخت اینترنتی و اقساطی هست.‌پرداخت در محل گزینه اش نیست چیکار کنم. تشکر
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: ببخشید امروز قرار بود که سفارش من را تحویل دهند ولی ندادند
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  اقا من یه هدست سفارش دادم از سایت DKC-۷۷۹۹۶۸۷۸ بعد قرار بود این هدست امروز به دست من برسه ساعت 9 صبح تا همین الان تقریبا صبر کردم

Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  ب دلیل عدم پاسخگویی از طرف شما سفارش به شعبه مرجوع شده است
Customer: امکان لغو سفارش هم هست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: یه ساعت برا خرید انتخاب کردم ولی تو کامنت ها گفتن بجای صفحه مشکی سفید تحویل گرفتن مدل ساعت اسکمی 1426
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در صورت ایجاد هر گونه مغایرت شما فرصت مرجوعی خواهید داشت
Customer: به همون مامور میشه مرجوع کنم همون لحظه تحویل منظورمه
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: خیربعد اینکه کالا رو تحویل گرفتید  در صورت مغایرت با ما تماس بگیرید که بتونیم بابت مرجوعی راهنمایی تون کنیم
Customer:  شماره سفارش من DKC-۱۲۲۶۲۹۱۸۸ درخواست مرجوعی زدم مورد پذیرش واقع شد  اما متاسفانه انگار بسته بندی کارتنیه دی جی کالا توسط خانواده دور انداخته شده
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: جعبه ی دیجی کالا اگر نباشد ایرادی ندارد اما حتما بسته و جعبه ی اصلی کالا می بایست باشد
Customer: من یک کد تخفیف با دیجی کلابم اشتباهی خرید کردم میخواستم برش گردونم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: امکان برگشت کد تخفیف وجود ندارد
Customer: من میخوام. ی وسیله سفارش بدم با ید چیکار کنم هر کاری میکنم سفارشم ثبت  نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: دوست عزیز لطفا ازطریق مرور گر وارد حساب کاربری خود شده و ثبت سفارش را انجام دهید در طول سفارش گذاری در صورت هر گونه مشکل اسکرین شات گرفته و جهت بررسی ارسال نمایید . 
جهت ثبت سفارش با برنامه نیز ابتدا برنامه را حذف و سپس برنامه اپدیت شده را نصب نمایید .
Customer: دو روز پیش سفارشی گذاشتم که نیم کیلو زنجبیل تر هم جزو لیستم بود امروز دریافت کردم ولی کپک زده است
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا از قسمت انتهای سایت تماس با ما عکس ارسال گردد.
Customer: یه سفارش من لغو شده چطور میتونم همونو دوباره تا مرحله پرداخت ببرم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد
Customer:  سلام من تن ماهي سفارش دادم جز كاهاي سوپر ماركتي هست خب ميخام كد تخفيف بزنم ميزنه فقط براي كالاهاي سبز معتبر هست يعني چي
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: این کد تنها برای خرید از دسته سوپرمارکت دیجی‌کالا(اقلام دارای نشان سبز-ارسال سریع برای تهران و کرج) با مبلغ بیشتر از 100 هزار تومان و اقلام غیرشگفت انگیز است.
Customer: ما خب شهرستان خوانسار هستيم نميشه خريد كنيم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر فقط برای تهران و کرج ارسال میشوند
Customer: سلام برای پیگیری سفارش و کسر بودن لوازم ارسال شده چه باید کرد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  آفتابگیر 6قلم بود برای شیشه عقب تو بسته نبود
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: بنده مورد سفارش شما را برای همکار مربوطه ارسال کردم / ضمن عذرخواهی فراوان از شما در اسرع وقت پیگیری و با شما هماهنگ خواهد شد
Customer: الان یک هارد توشیبا سفارش دادم میخوام مطمئن یشم واسه لبتابه
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: لطفا مشخصات فنی کالا را بررسی نمایید .
Customer: سلام عرض ادب خسته نباشید...ببخشید میخواستم توضیحاتی درباره ی دیجی کلاب بدونم اگر امکانش هست
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: وارد لینک زیر بشید راهنمایی خواهید شد https://www.digikala.com/digiclub
Customer: من یه سفارش داشتم یکی از اقلامش توی بار آسیب دیده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا عکس کالای دریافتی را از قسمت انتهای سایت تماس با ما ایمیل نمایید .
Customer: من الان سفارش دادم ولی دوتا چیز رو از قلم انداختم نمیتونم دیگه بهش اضافه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: در صورت تغییر در سبدخرید شما بازه ی زمانی تحویل سفارش شما هم تغییر پیدا خواهد کرد از نظر شما مشکلی نداره ؟
Customer:  نه میخوام اضافه کنم به خریدم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لینک کالایی که قصد اضافه کردن به سبد دارید رو ارسال کنید لطفا
Customer: منظورم اینه که پول این دوتا چیزی که الان میخوام سفارش بذم رو چجوری باید پرداخت کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مابه التفاوت رو پرداخت میکنید
Customer:  سلام برای ثبت سفارش انتخاب زمان ارسال میخواد ولی فعال نیست این گزینه برام راهکار شما چیه?
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: دوست عزیز لطفا ازطریق مرور گر وارد حساب کاربری خود شده و ثبت سفارش را انجام دهید در طول سفارش گذاری در صورت هر گونه مشکل اسکرین شات گرفته و جهت بررسی ارسال نمایید . 
جهت ثبت سفارش با برنامه نیز ابتدا برنامه را حذف و سپس برنامه اپدیت شده را نصب نمایید .
Customer:  سلام ببخشید اشکال نداره یک نفر در دیجی کالا با چند شماره حساب کاربری به اسم خودش داشته باشه؟؟ با کد ملی و مشخصات خودش
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد
Customer: منظورم اینه که یعنی با چند تا خط تلفن همراه به نام خودش حساب کاربری داشته باشه مثلا 3 تا؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر
Customer: من یک سفارش در جریان دارم که پنج شنبه میرسه دستم بعد میخوام یک سفارش دیگر بگیرم چرا یک کاسه نمیکنه؟  قبلا انجام دادم این موردو خودش آپشن داشت که با سفارش قبلی ادغام شود
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: سفارش پردازش شده امکان ادغام وجود ندارد چون قبل از پردازش سبد بود الان  این سبد پردازش شده
Customer: سفارش من کی ارسال میشه؟قرار بود شنبه بیاد
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام. من چند لحظه  قبل به سبد خریدم یه کالایی اضافه کردم باقی پول هم انلاین الان پرداخت کرردم این شماره سبد خرید .  ولی کالا بهش اضافه نشد . زیر پایی بود
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: خدمتتون عرض کردم که امکان افزودن کالا به سبد نیست جناب
Customer: اما زمان تحویل از 5 شنبه به جمعه تغییر کرد
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: منتظر باشید مابه التفاوت به حسابتون بر میگرده
Customer: خود سایت بهم پیشنهاد داد دوباره میشه اضافه کرد :|
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: منم فکر کردم شما اشتباهی کردید . و سایت بهم پیشنهاد داد میشه اضافه کررد .
Customer:  من چرا نمی تونم گزینه پرداخت درمحل را انتخاب کنم؟

Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: کالایی رو مرجوع کرده بودم میخواستم بدونم بررسی کردید؟

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز  با توجه به اطلاعات ارسالی در حال پیگیری مورد مطرح شده هستیم و نتیجه  به اطلاع شما می رسد.
Customer: کد کارت هدیه 100 تومانی غیرفعال شده
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: لطفا عکس کارت هدیه به همراه ارور دریافتی را جهت بررسی ایمیل نمایید .
Customer: سلام ببخشید برای خرید رینگ لایت مشاوره ندارین؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent:  خیر در سایت دیجی کالا مشاوره ی خرید داده نمیشود
Customer: این شماره سفارش DKC-84446231 هست  در مورد ساعت سوال دارم
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: من یک مضراب سنتور صابری سفارش بدم چند روزه به دستم میرسه از مشهد هستم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود