Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: من سه شنبه گذشته تحویل دیجیکالا دادم. از همون زمان گفته میشه 24 ساعت تا 48 ساعت!
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: من باز هم پیگیری میکنم خدمت شما . که در اسرع وقت نتیجه رو اطلاع بدن خدمتتون
Customer: متاسفانه این تنها جوابی هست که توی این چند روز من داده شده
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: جهت بررسی ارجاع شد . طی 24ساعت آتی نتیجه رو اطلاع رسانی خواهند کرد
Customer: سلام خسته نباشید با خط تلفن همراهی که کالا خریداری کردم که فعلا قطع شده پیامک ها رو هم ندارم که کد سفارش رو داشته باشم وارد پروفایل هم نمیتونم بشم چون کد تایید میخواد حالا کد پستی مرسوله رو بخوایم چکار باید کنیم.شماره09981509970 بنام علیرضا احمدی
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز شماره مرسوله پستی  :191489921001115200077111 میباشد
Customer: سلام. وقت به خیر. من دو تا سوال داشتم. میخوام برای دفتر خرید کنم و خب لیست من بیشتر از 50 تاس. اول اینکه چطور می تونم همه ی لیستم رو باهم خرید کنم و موکول نکنم لیست خرید بعدی تا همه باهم پرداخت شه و واسه م بیاد. دوم اینکه چطور می تونم فاکتور رسمی بگیرم از دیجی کالا بابتش
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: محدودیتی در خصوص تعداد عنوان کالا ها در سفارش نیست .
Intent: help-desk
Agent: برای ثبت اطلاعات فاکتور حقوقی وارد پروفایلتان شوید و در بخش ویرایش اطلاعات شخصی اطلاعات حقوقی را نیز اضافه کنید  و در مراحل ثبت سفارش تیک مایل به دریافت فاکتور حقوقی هستم را فعال کنید
Customer: بنده حدودا چندین ماه پیش یک کاور موبایل رو برگشت دادم ولی هنوز مبلغش استرداد نشده شماره سفارش۱۲۳۴۵۶
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: 590000   3/13/1399 3:33:00
Intent: support
Agent: واریز شده
Customer: بنده حدودا 1 ماه پیش شماره کارت ثبت کردم چطوری وریز شده!!!! به شماره کارت مهر ایران؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  مبلغ به شماره کارتی که پرداخت کردید واریز شده
Intent: support
Agent: 610433********0150
Intent: support
Agent: کد پیگیری: 6172432581590911473112
Customer: مچکر از لطفتون، به شماره کارتی که توی پروفایلم ثبت شده واریز نشده به شماره کارت دیگه ای از بنده واریز شده که چک نکرده بودم
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: آقا یه سوال فنی؟  این محافظ صفحه نمایش مات کننده سایز 14 اینچش رو موجود ندارید، نه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent:  دوست عزیز در صورتی ک در سایت ناموجود است .  گزینه موجودی رو فعال کنید . پس از موجودی اطلاع رسانی میشه خدمتتون
Customer: می خوام این کالا رو سفارش بدم  رنگ مشکی ولی 2 تا تو رنگاش نوشته کروم ، یکیش مشکیه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Intent: help-desk
Agent: مشکی موجود نداره اعلام شد تا مشکل بررسی گردد.
Customer: من برای ثبت نظری که انجام دادم...امتیازی نگرفتم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: دوست عزیز ایا ایمیل تایید نظر را دریافت کرده اید  ؟
Customer: در دیجی کلاب هم پیام دادم ولی جواب روتین همیشگی را دادند و بررسی نکردند
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: من هم کالا را خریدم هم به سقف 240 اکتیاز نظردهی نرسیدم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: نظر هم تأیید و نمایش داده شده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: دوست عزیز ، لطفا این مورد را از طریق بخش تماس با دیجی کالا پیگیری فرمایید .
Customer: سلام وقت بخیر. بعد از خرید برای من پیامک اومده که میتونم از فیدیبو کتاب رایگان دانلود کنم، الان میخواستم بپرسم کد خاصی از دیجی کالا باید برام بیاد یا وارد سایت فیدیبو بشم خودش گزینه ی خاصی میاره
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  دوست عزیز طبق لینک پیامک شده می توانید وارد شوید
Customer: سلام. در سبد خریدم یک کالا که جزء کالاهای بزرگ وسنگین هست وجود داره. در انتخاب زمان ارسال هیچ گزینه ای برای من فعال نیست و تمامی بازه های زمانی تکمیل شده
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: می تونید سفارش تایید کنید؟
Customer: گزینه ی "برای ادامه، زمان ارسال تعیین کنید" مانع حرکت به مرحله بعد میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: مشتری عزیز اگر سفارش 2 مرسوله شده باید بازه برای هر دو مرسوله انتخاب شود . بررسی کنید تیک  های زمان را ثبت کرده باشید.
Customer: سلام خسته نباشید کدرهگیری مرسوله خریداری شدم رو میخوام به شماره پیگیری۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: زمان تقریبی تحویل از 30 مهر تا 3 آبان
Intent: follow-up
Agent: لطفا شکیبایی فرمایید
Customer:  کد رهگیری مرسوله رو نمیشه بدید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز هنوز ارسال شده ، منتظر باشید پس از ارسال براتون پیامک می شود
Customer:  من میخواستم برای اولین بار با این شماره خرید کنم اما کد تخفیف رو که وارد میکنم میزنه شما به عنوان کاربر جدید شناسایی نشدید  کالا شگفت انگیز و ارسال سریع هم نیست و مبلغش بالای دویست تومنه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: در پروفایلی که این خطا نمایش داده میشود امکان اعمال و استفاده از کد تخفیف خرید اول نیست.
Customer: ولی من با این شماره تا حالا خرید نکردم تازه دیشب ثبت کردم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: بررسی به صورت سیستمی می باشد و امکان پیگیری نیسست دوست عزیز.
Customer: با سلام بنده ۱۱۲۴۰۳۱۷ پیستوله برقی 130 وات رونیکس مدل 1313 خریداری کردم کارت گارانتی مهر و امضا نداره فروشگاه شخصی نبود دیجی کالا هستش
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent: کد صحیح نیست
Intent: support
Agent: کد سفارش برای شما پیامک شده
Intent: support
Agent: این مورد جهت بررسی به همکاران مربوطه ارجاع شد و نتیجه از طریق تماس یا پیامک به اطلاعتان خواهد رسید.
Customer: سلام، کد پیگیر ی پست رو از کجا مینتونم بگیرم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز شماره مرسوله :191489921204820107539111 میباشد
Customer: ۱ کاور مدل DEE-05 مناسب برای گوشی موبایل سامسونگ Galaxy S6 Edge  میخواهم رنگش به آبی تبدیا بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  دوست عزیز سفارش شما فاکتور شده
Intent: follow-up
Agent: امکان ویرایش کالاها را نداریم
Customer: سلام می خواستم بدونم که پول سفارش لغو شده ی ۱۲۳۴۵۶ کی واریز میشه
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: دوست عزیز نهایتا تا 48 ساعت کاری اینده واریز خواهد شد
Customer: سلام ،من دیشب پرداخت داشتم با موفقیت بود اما دیجی کالا زد ناموفق لطقا پیگیری کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز مبلغ به حساب دیجی کالا واریز نشده است  در صورتیکه از حساب شما کسر شده مبلغ بین بانکی میباشد  و حداکثر تا 72 ساعت کاری به حساب شما عودت میشود.
Customer: اگر بعد از 72 ساعت مبلغ برنگشت چی ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  فقط در  صورتی که از بازه 72 ساعت گذشت با بانک مربوطه باید پیگیری بشه
Customer:  چه مدت بعد از ثبت سفارش، امتیاز دیجی کلاب را دریافت می کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: از زمان تحویل سفارش  تا 7 روز باید منتظر باشید  و بعد از ان امتیاز تعلق میگیرد
Customer: سلام. وقت بخیر. من قبلا این کالا رو خریدم و مرجوع کردم و نظر هم براش ثبت کردم. حالا دوباره خریدمش و میخوام نظر جدید براش بنویسم که اجازه این کار رو بهم نمیده و میگه قبلا نظر دادید. راهکاری هست برای ثبت نظر جدید؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیزبابت هر محصول شما فقط یکبار امکان ثبت نظر دارید
Customer: من پام 27 سانته ،با توجه به جدول اندازه این کفش من باید سایز 44.5 رو سفارش بدم؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: امکان مشاوره در این مورد نیست
Customer: می خواستم سفارش ۱۲۳۴۵۶  رو پیگیری کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز سفارش شما لغو شده
Customer:  تا کی پولش واریز میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: حدودا 48-72 ساعت پس از تکمیل روند ابطال ، وجه واریز میگردد.
Customer: من xbox one رو با 20 بازی از گارانتی پیکسل خریدم ولی روش متاسفانه بازی نصب نیست باید چکار کنم؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Intent: help-desk
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: دوست عزیز محصول طبق اطلاعات درج شده در مشخصات فنی تقدیم می گردد و در مشخصات این محصول بازی درج نشده است .
Customer: چون زدم به برق باید اپدیت میشد و ... من بازی روش ندیدم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: تو عکس گفته 20 بازی افلاین!!
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: نسول بازی مایکروسافت مدل Xbox One S ALL DIGITAL ظرفیت 1 ترابایت به همراه 20 عدد بازی
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer:  من الان سوالم اینه رو این کنسول بازی نصب شده یا نه؟یا باید ببرم شرکت پیکسل؟این رو می خوام بدونم
Intent: help-desk
Agent: خیر در نقد هم ذکر شده که شما باید نصب بفرمایید
Customer: سفارش من باید دیروز میرسید دستم ولی نیاوردن ۱۲۳۴۵۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما  28 مهرو بازه 15 تا 18 تقدیمتان خواهد شد.
Customer: گویا در مرورگر بنده مشکلی پیش اومد و جواب شما رو دریافت نکردم برای پیگیری سفارش ۱۲۳۴۵۶ مزاحمتون شدم
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: همکارمون با شما تماس گرفتند پاسخگو نبودید
Customer: بله دیروز سرم شلوغ بود نتونستم باهاشون صحبت کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: کالا شما  کالای سنگین امکان ارسالش از طریق پست نیست از طریق باربری ارسال میشه
Intent: follow-up
Agent: هزینه باربری به عهده خود شماست  که  حداقل هزینه ارسال 80 هزار تومن
Intent: follow-up
Agent: بسته به وزن و مسافت ممکن قیمت تغییر کنه
Customer: من قبلا مشابه همین کالا رو ازتون خریداری کرده بودم ولی با پست ارسال کرده بودید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  الان چرا این طور شده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: پست قبول نمی کنه به همین خاطر فقط می تونیم از طریق باربری برای شما ارسال کنیم
Customer: پس بی زحمت سفارش رو لغو کنید هزینه اش کی به حسابم واریز میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: لغو شد
Intent: follow-up
Agent: بازه 24 الی 72 ساعت زمان میبره مبلغ به حساب شما واریز شه
Customer: دو روز پیش پیامکی برام اومد حاوی این مطلب که محصول ۱۳۶۴۰۲۸۸۶ آماده ارسال شده ولی هنوز پست نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: من در جوایز دیجی کلاب یک کد تخفیف 80 هزار تومانی بیمه شخص ثالث ( از بیمه سرمد) خریدم وقتی تو سایت بیمه بازار واردش کردم میگفت که کد تخفیف نا معتبره با کاظمی نامی همینجا صحبت کردم گفت اول از سایت پیگیری کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: وقتی از سایت پیگیری کردم گفتن که بیمه سرمد خودش ۱۱۰ تومن تخفیف داره و تخفیف اضافی بهش تعلق نمیگیره
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا با سایت و شرکت مربوطه پیگیری کنید .
Customer: می‌خوام بدونم دقیقا کی سفارشم به دستم میرسه الان دیجی پیام داده نمیتونیم براتون ارسال کنیم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  می‌خوام بدونم اگه به فردا یا... روز دیگه بیفته لفوش بکنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: عذر خواهی می کنم امروز به دستتون نمیرسه با شما بازه جدید هماهنگ میشه
Customer: یعنی امرو میاد ولی ساعتش فرق می‌کنه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: امروز به دستتون نمیرسه
Intent: follow-up
Agent: خیر مقدور نیست.  تاریخ و  ساعت تحویل با شما هماهنگ میشه
Customer: من در بخش جوایز دیجی کلاب با امتیازام رفتم یک بسته تخفیف ۸۰ هزار تومنی بیمه شخص ثالث خریدم  ولی وقتی تو سایت کد تخفیف رو وارد می کنم میگه اشتباهه
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: حتی  دوباره هم اینکار رو تکرار کردم ولی بازم با همین خطا روبرو میشم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: کد تخفیف مربوط به کدام سامانه می باشد؟
Intent: help-desk
Agent: لطفا با سایت و شرکت مربوطه پیگیری کنید .
Customer: چون من دوبار خریدم امکانش هست که یکیش رو برام برگردونید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: خیر امتیازات دیجی کلاب غیر قابل بازگشت می باشد
Customer: من تو منوی حساب کاربری ، می بینم که 298 امتیاز دیجی کلاب دارم. ولی وقتی می رم تو قسمت دیجی کلاب که از جوایز استفاده کنم ، نوشته امتیاز شما 71 است. چطور می شه ؟!
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:  مابقی امتیاز شما در حال بررسی و تایید است به همین دلیل سیستم 71 امتیاز برای شما نمایش میدهد
Customer: راستش تاریخچه امتیازات چیز دیگه ای می گه. این 71 امتیاز هم چندین روزه همینطور ثابت مونده. فکر کنم مشکلی چیزی داره
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:   لطفا در قسمت تماس با ما ثبت بفرماییید توسط همکاران بررسی خواهد شدhttps://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: سلام من خرید کردم پول از حساب کم شد ولی نوشت پرداخت نا موفق
Intent: help-desk
Sub-intent: payment problem
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: help-desk
Agent: پرداخت سفارش شما ناموفق بوده است / در صورت کسر مبلغ از حساب شما طی ساعات اینده برای شما عودت خواهد شد
Customer:  بانک عودت میده یا دیجی کالا ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  از طرف بانک برای شما مرجوع خواهد شد
Customer: من میخواستم بدونم چجوری رمز عبور جدید بزارم
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Customer:  اخه رمز عبور قبلی را نداشتم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  هیچ رمزه عبوری نزاشتم تا حالا
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: گزینه ورود را انتخاب کنید نام کاربری را درج نمایید و گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید.
Customer: سبد کالای من 53 تا شده چجوری میشه لیست کالاهایه بعدیرو ب سبد دوم انتقال داد
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  گزینه ای به اسم انتقال به خرید بعدی  در صفحه کالا هست لطفا در صورت نمایش این گزینه توسط سیستم ، آن را انتخاب نمایید.
Customer: آیا  این مدل دسترسی به سرویس های گوگل داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: بله هنوز این موضوع فعال است
Customer: سلام خسته نباشید دوستان ببخشید  چه کسی به من پرسشی را که در مورد یک کالا دارم را خواهد داد ؟!
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: من کالا رو تو سبد دارم و فقط منتظ یک جوابم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: مشتری عزیز متاسفانه امکان مشاوره محصول و بررسی سوال در خصوص کالا ها  را نداریم.
Customer: سلام من محصولی رو مرجوع کردم اما با پست ارسال کردم و پست پس کرایه نداشتن. 3باره که من دارم رسید پست رو ارسال میکنم اما برای پرداخت هزینه پست اقدامی نمیکنید
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: احتراما میتوانید در قسمت تماس با ما ثبت بفرماییید توسط همکاران بررسی خواهد شدhttps://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: چرا کالا من‌مرجوع نمیشه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Customer: ۳ بار فرم‌ مرجوع پر کردم ولی مرحله اخر تایید نمیشه
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: در ثبت مرجوعی مشکل دارید ؟
Customer: شماره سفارش دیجی‌کالا/دیجی ‌استایل سپهر عزیز سفارش‌تان را به مامور ارسال مرکز توزیع تهران تحویل دادیم. این سفارش تا ساعاتی دیگر به دست‌تان می‌رسد.لطفا برای اینکه فرآیند تحویل سفارش‌تان هرچه زودتر انجام شود، کارت شناسایی معتبر خود و کد تحویل را به مامور ارسال، ارائه کنید. کد تحویل: 66997 شماره سفارش: 138574390
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: بله در ثبت مرجوعی مشکل دارم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: بله حتما . متشکرم . منتظرم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: از روز چهارشنه الی روز شنبه هفته بعد امکان هماهنگی وجود دارد
Customer: هرچه زودتر بهتر
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: اولین وقت کی هست ؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent:  زمان چهارشنبه ساعت 9 الی 14
Customer: چهاشنبه همین هفته دیگه ؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله
Customer:  فقط روش بازگشت مبلغ و هزینه به چه صورت هست . میشه لطفا بگین
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  پس از دریافت محصول توسط همکاران در واحد تست و بررسی طی72ساعت بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer: سلام قربان من حدود 10 15 روز پیش این کالا با کد   123456 سفارش دادم با قیمت 145000 تومن اما نه تنها به دستم نرسید بلکه حالا با قیمت بالاتری باید تهیه کنم محبت کنید بگید چه کنیم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: جرا نمیتونم از تخفیف اولین خرید سوپر مارکتم استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کد تخفیف را میبایست در کادر مخصوص تایپ بفرمایید و در صورت کپی کردن و خرید اقلام شگفت انگیز اعمال نخواهد شد
Customer: سلام وقت بخیر، من الان سفارش ثبت کردم پرداخت هم انجام دادم و از حسابم کسر شد اما سفارشم توی پروفایلم ثبت نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: کلا حذف شده اثری ازش نیست، نه سفارش در حال پردازش دارم نه در انتظار پرداخت :| ولی از حسابم کسر شد مبلغ سفارش
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا شماره‌ ی تماسی که با اون ثبت سفارش انجام میدید رو اعلام بفرمایید
Intent: follow-up
Agent:  139022147 کد سفارش
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما در بازه زمانی مشخص شده ارسال خواهد شد مشکلی وجود ندارد
Customer: همین من الان خرید کردم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: وارد پروفایل خود شوید/سفارشات من/جزییات سفارش/ در این قسمت اطلاعات سفارش قابل مشاهده است
Customer:  وقتی که خرید تمام شد کجا برم که فاکتور خریدم رو ببینم؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: یه کتونی 28 مرداد گرفتم  کتونی کیفت خوبی نداشت بغلش کلا باز شده فقط چهار جلسه استفاده کردم امکان مرجوع هست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: بغلش بازش شد کیفیت خوبی نداشت
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: زیاد هم ازش استفاده نکردم دو سه جلسه تو یاشکاه
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: بله
Intent: support
Agent: خیر متاسفانه
Customer: حیف500تومن پول واسه ای جنس بیکیفیت دادم خواهشا از جنس های بد واسه فروش جلو گیری کنید
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: حتما این موضوع شما را اطلاع رسانی خواهم کرد
Customer: سلام من دوتا کارت هدیه دارم همزمان نمیتونم استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: احتراما در هر سفارش یک کارت هدیه میتوانید ثبت بفرمایید
Customer: این لینک خریدی که میخام اضاقه کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer:  کد سبدم رو بدم دوباره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Intent: follow-up
Agent:  درخواست شما انجام شد
Intent: follow-up
Agent: سفارش شما در انتظار پرداخت است
Customer: یک عدد کالای ارجاعی داشتم که مامور کالا باید امروز میومد ولی نیومده
Intent: support
Sub-intent: return time
Customer: مشکل از من بوده؟چون من امروز خودم نبودم ولی خانواده کامل بودند ولی کسی از دیجیکالا چیزی تحویل نگرفت
Intent: support
Sub-intent: other
Intent: support
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: support
Agent: برای سه شنبه دوباره هماهنگ شد
Customer: ولی من تاریخ زده بودم برای امروز
Intent: support
Sub-intent: return time
Customer: استرداد وجه پس کی انجام میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: خیلی دیره ولی باز هم ممنون
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: من میخوام گزینه ی پرداخت در محل با کارت بانکی رو انتخواب کنم برای تایید پرداخت اما متاسفانه ثبت سفارش انجام نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent:  امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: ببخشید من دوسه روز پیش هندزفری تسکو تی اچ ۵۳۰۳ رو سفارش دادم و امروز بدون هیچ دلیلی مبلغ رو برای من برگشت دادن
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer:  تا قبل اینکه پیام بدن تو سایت زده بود ناموجود ینی تموم شده بود ولی بعد از لغو سفارش من نوشت یک عدد مونده! ینی چی خود بخود سفارش لغو میشه؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Intent: follow-up
Agent: محصول مورد نظر شما ب دلیل ایراد فیزیکی از سفارش حذف و مبلغ برای شما مرجوع شده است
Customer: ینی اینی که تو سایت زده ایراد فیزیکی نداره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: خب ایراد فیزیکی داشت یکی دیگه که سالمه جایگذین میکردین چرا لغو کنید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: مشتری گرامی متاسفانه مشکل در مرحله ای ایجاد شده بوده که امکان جایگزینی نبوده .
Customer: خب اگه این یدونه همون باشه که واسه من لغو کردن قاعدتا ایراد فیزیکی داره
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: ثبت جدید که باز روند تکرار میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز در صورت ثبت سفارش جدید محصول جدید ارسال میگردد.
Customer:  سلام شب بخیر سفارش من 123456هست چرا نمیتونم سفارش جدیدم رو اضافه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent:  کد اشتباه است
Customer:  میخواهم سفارش دیگری اضافه کنم ولی نمیشه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لینک محصول مورد نظر را ارسال بفرمایید
Customer: ببخشید امشب من دو بار تا حالا خرید انجام دادم  هر دوبار از حسابم کسر شده ولی تو سبدم هنوز زده در انتظار پرداخت
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید تا بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: پرداخت سفارش شما ناموفق بوده است / در صورت کسر مبلغ از حساب شما طی ساعات اینده برای شما عودت خواهد شد
Customer:  یه کالا رو چندوقت پیش مرجوعی دادم میخواستم ببینم در چه وضعیتی قرار داره
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent:  کالای شما به تازگی از طرف تیپاکس به دیجی کالا تحویل داده شده و نهایتا ظرف 72 ساعت آینده بررسی و مرجوع وجه خواهد شد
Customer: سلام و خسته نباشید. کالای خریداری شده را چگونه می توتن مرجوع کرد؟
Intent: support
Sub-intent: cancel order
Agent: لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: چرا پرداخت در محل رو نمیشه انتخاب کرد
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Customer: خب من الان چیکار کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: نمیتونم اینترنتی پرداخت کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: خب فعال کنید
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: من رمز پویا برام نمیاد
Intent: help-desk
Sub-intent: change payment method
Agent: اگر سیستم امکان پرداخت در محل را نمایش نداده تنها امکان پرداخت اینترنتی سفارش هست .
Customer: من یه سفارشی رو ثبت کرده بودم  میتونم الان یک محصول رو به سبدم اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Intent: follow-up
Agent: این سفارش پردازش شده امکان افزودن کالا نیست / سفارش جدیدتون رو باید به صورت جداگانه ثبت بفرمایید
Customer: یعنی ارسالش جداگانه صورت میگیره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: بله در مرسوله ای جداگانه ارسال میشود.
Customer: سلام شب بخیر  ببخشید اگر بخواهید یک لب تاپ خریداری کنیم از نظر شما چه مارکی و چه مدلی خوب است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: به این صورت امکان مشاوره نداریم لطفا مشخصات و نقد و بررسی کالا ها را مطالعه نمایید.
Customer: پرداخت اعتباری انجام نمیشه مدام اخطار میده مشکلی در پردازش
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: چه خطایی دریافت میکنید؟
Intent: help-desk
Agent: حتما این موضوع شما را اطلاع رسانی خواهم کرد
Customer: خب اعتبار بنده برا امروزه فقط
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا مرورگر خود را تغییر دهید
Intent: help-desk
Agent: مشکلی در پرداخت از طرف مشتریان گزارش نشده
Customer: با دوتا مرورگر و همچنین اپلیکیشن تست شد
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: اگر دسترسی شما مشکلی نداشته باشد پرداخت صورت میگیرد. لطفا مجدد اقدام نمایید.
Customer: ببخشید میخواستم بدونم بسته بنده با تاخیر ارسال میشود یا نه چون نیازش دارم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: زودتر جواب بدید ممنون میشم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: بنده تا جواب شما اینجام
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  با بررسی صورت گرفته سفارش شما در انتظار دریافت  فقره ای بازی فکری بابرکا مدل ژرفاب کد 9450 و بازی فکری باهمزی مدل ددان bd03 از طرف فروشنده می باشد
Intent: follow-up
Agent: متاسفانه سفارش برای فردا تاریخ 28 امکان ارسال ندارد
Intent: follow-up
Agent:  لطفا صبوری بفرمایید پس از دریافت کالاهای اعلام شده از طرف فروشنده ارسال سفارش صورت می پذیرد
Customer: چرا خب وقتی نمیتونید بفرستید بازه رو برای انتخواب میزارید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: هماهنگی نیز از طریق ارسال پیامک با شما صورت می پذیرد
Customer: امتیاز دیجی کلاب من تو پروفایلم زده 133 ولی برای انتخاب جایزه  77 تا میاره دلیلش رو میتونید بگید ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: لطفا اسکرین شات صفحه مورد نظر را از طریق صفحه تماس با دیجی کالا برای ما ارسال نمایید همراه با یکی از کد های سفارشتان تا بررسی شود
Intent: help-desk
Agent:  https://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer:  سپاس پس احتمالا سفارشم برای ساعت 18 تا 21 در روز 29 آمادس دیگه قطعا ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: چون تمام سفارشاتم اینطوری بوده
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: به محض دریافت فقره های اعلام شده سفارش در مرحله پردازش قرار می گیرد در اولین بازه ممکن ارسال می شود
Customer: ببخشید من یه خرید انجام دادم از حسابم کسر شد
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Intent: follow-up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو جهت بررسی اعلام کنید