Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer:  مرسوله من امروز قرار بود ساعت 12 تا 15 به دستم برسهولی همچنان منتظرم
سفارشم کجاس ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: عذر میخوام لپ تاپ k571lh توی انبارتون موجوده یا خیر چون یکبار سفارش من بعده ثبت بعده 1 روز گفتن نداریم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز در صورتی که قیمت کالا مشخص باشد و گزینه افزودن به سبد خرید فعال باشد این کالا در سایت موجود است .
Customer:  من چطوری می تونم با شما یا همکاراتون تلفنی صحبت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: 02161930000   24 ساعت همکاران ما پاسخگو هستن
Customer:  آیا قیمت درج شده شامل ارزش افزوده است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  بله
Customer: پس، اگر من درخواست فاکتور حقوقی کنم افزایش قیمت نخواهد داشت. درسته؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  خیر همین مبالغ خواهد بود
Customer: خواستم بدونم امکان ارسال سفارشی که برای فردا شب موعد خورده امشب ارسال شه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: خیر متاسفانه قربان امکان پذیر نیست
Customer: کادوی تولد بود  و امشب تولد اون شخص بود امشب ارسال بشه حتما 
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: عذر خواهم از شما امکان ارسال برای امشب نیست طبق بازه ارسال می شود .
Customer: اگر کد تخفیف از موبایل پاک  بشه امکانی هست که دوباره دریافت کنیم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز در صورتی که کد تخفیف جهتعدم ارسال سفارش خاصی ارسال شده کد سفارش جهت بررسی ارسال گردد .
Customer: نه کد برام پیامک شده بود یه کد دو سه حرفی میشه باز برام بفرستید ؟پاک شده 
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: این کدها بصورت رندومی ارسال می شود و امکان ارسال مجدد نیست .
Customer: سلام خسته نباشید من ی سفارش داشتم برای ساعت 3 تا6 ولی هنوز 1 ساعت گذشته نیویومدهDKC-۱۳۳۲۱۶۲۷۱
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: ضمن عرض پوزش بابت تاخیر ایجاد شده تحویل همکار ارسال شده ایشان در حال توزیع هستن نهایتا تا 30 دقیقه دیگر تقدیم حضورتون خواهد شد
Customer: ببخشید من چهار بار اسم فروشگاه گذاشتم و هر چهار بار رد شده مشکل چیه ؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: با مرکز فروشندگان در تماس باشید لطفا
Customer: میخواستم بدونم مشکل مدیترانه نوین دقیقا چیه که مورد قبول نیست ؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز لطفا  از طریق لینگ و یا شماره تماس زیرپیگیری انجام شود:
Selleracademy.digikala.com
شماره تلفن جهت تماس :91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer:  از سغارش ارسالی امروز من به شماره سفارش زیر یک آیتم ارسال نگردیده بود. لطفا بررسی فرمایید شماره سفارش DKC-۱۳۲۰۴۲۱۸۴ کره ارسال نشده 
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: سلام DKC-۱۳۲۴۲۰۰۴۵ من این کالا رو مرجوع کردم نتیجه اش چیشد ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer:  سلام پرداخت در محل نمیشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: متاسفانه در حال حاضر به دلیل شرایط پیش آمده و رعایت موازین بهداشتی امکان پرداخت در محل وجود ندارد
Customer: پوشک بچه کانفی کد 001 سایز 4در شگفت انگیز قیمت 60000تومان خورده ولی 90000تومان برایم حساب کردید؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  سلام. من سفارش خود را دریافت نکردم DKC-133286243
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: من یه نیم بوت مردانه سفارش دادم اما رنگ ارسالی با سفارش من متفاوت بود و مرجوع کردم کی پول عودت میشه ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer:  DKC-۱۲۷۱۰۶۳۹۷قرار بود امروز (بعد یک هفته از سفارش) ارسال بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: میشه بفرمایید چه قدر طول میکشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: نهایتا طی 24 ساعت هماهنگ خواهد شد
Customer: میخاستم ببینم سفارشم ثبت شده یا نه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من در تير ماه يگ گوشي خريدم كه مشكل رجيستر شدن داشت. مرجوعي زدم و گفتيد به شركت پشتيباني  يعني كسري پارس ببرم.از 18 تير ماه براي تعمير يا تعويض اقدام كردم ولي شركت ميگه كه قابل تعمير نيست و به من ميگويند كه منتظر باش با شما تماس بگيريم تا با يك گوشي ديگر تعويض كنيم.من خريدم را از شركت ديجي كالا انجام دادم شركت كسري پارس را كه نميشناختم و به شما اعتماد داشتم.لطفا در اين خصوص كمك نماييد
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دیجی کالا صرفا فروشنده ی کالاهست و جهت ارائه ی خدمات به شمتری تا هفت روز بعد از تحویل هم به مشتری خدمات میدهد خارج از این بازه به شما گارانتی اعلام شده و باید از طریق شرکت گارانتی کننده پیگیری بفرمایید
Customer: سلام، من یک نردبان امروز دریافت کردم می خواستم ببینم می تونم پس بدم و یک مدل دیگه بگیرم
Intent: support
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد     
https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: متاسفانه سفارش با شماره DKC-۱۳۰۸۹۳۶۱۶ بصورت کامل تحویل نشده ما بقی سفارش کجاس؟

Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: کدام مورد تحویل نشده است ؟
Customer: اقلام غیر سوپربجز بسته دوم که مایع ماشین ظرفشویی بودهسایر اقلام تحویل نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer:  کد درخواست 2177366 اینجانب جهت تعویض هنوز برنگشته
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: درخواست شما در حال بررسی از طرف کارشناسان فنی هست  لطفا صبوری بفرمایید اعلام نتیجه خواهد شد
Customer: رسید پستیشو میفرستم برا هزینه پست میشه اینجا فایل فرستاد؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا از قسمت تماس با ما انتهای  سایت ایمیل شود .
Customer: یک کالای تخفیف دار رو در سبد خرید گذاشتم و خواستم پرداخت رو بزنم دیدم تخفیفش برداشته شده. شاید در فاصله چند سات.
 امکان اعمال آن تخفیف دیگه وجود نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر متاسفانه قربان امکان پذیر نیست
Customer:  لوستر و چراغ آویز 5شعله سهیل مدل B12 فقط کروم داره من طلایی شو میخوام؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: فعلا چنین رنگی را نداریم
Customer: برا شماره کارت مرجوعی باید به اسم چه کسی باشه؟؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: شماره کارت ب نام صاحب پروفایل
Customer: وقتی پول واریز شد اس ام اس میاد از طرف دیجی کاالا؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بله در صورت انتقال وجه از طرف دیجی کالا برای شما پیامک ارسال میشود
Customer: میخواهم در مورد خرید اقساطی دیجی کالا اطلاعات کسب کنم

Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.پیش ثبت‌نام:https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: اینکه چقدر روی قیمت جنسی که میخریم میاد؟و نهایتا چند ماهه هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: دوست عزیز لطفا درخواست خود را جهت بررسی به ایمیل info@mydigipay.com ارسال کنید.
Customer:  DKC-۱۳۳۶۲۹۶۴۳ این بسته نرسیده نوشته شده که تحویل شده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: احتراما سفارش مورد نظر شما طی 24 تا 48 ساعت اینده مجددا هماهنگ و ارسال خواهد شد
Customer:  آقا من فردا هم باز سفارش دارم که قرار تحویل بشه؟ 
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: هماهنگی ارسال از طریق پیامک انجام میشه
Customer: ببخشید میخواستم یه سفارشم عوض کنم سایزش مناسب نیست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد     
https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer:  من یک سفارش در سیستم ثبت کردم ولی نمیتوانم آدرس ارسال آنرا اصلاح کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: میخواستم به آدرس کرج ارسال بشه
DKC-99304274
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent: انجام شدپنج شنبه 3 مهر ساعت 9 الی12 ارسال خواهد شد
Customer: سلام من الان یک سفارش ثبت کردم و هزینه رو پرداخت کردم یک کالای دیگه می خوام اضافه کنم. امکانش هست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . 
لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer:  می خوام دوتا محصول رو مقایسه کنم چطور مقایسه کنم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: روی عکس محصول گزینه ی مقایسه نمایش داده میشود
Customer: سلام، وقتتون به خیر، من سفارشم قراره از ساعت 18 تا 21 بیاد، درحالی که قرار بود که 1 مرسوله باشه، مثل اینکه 2مرسوله شده و یکیش که فقط یکی از اجناس من بود، اومده و اون یکی رو الان اومدم توی پروفایلم و دیدم که زده : عدم پاسخگویی مشتری!!!!!
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: چرا سر زمان اعلام شده نمیرسه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ب دلیل عدم پاسخگویی از طرف شما سفارش به شعبه مرجوع شده است
Customer: کالا با کد DKC-۱۲۳۸۳۷۳۹۷ مرجوعی میباشد ولی هنوز برای تحویل نیامدند.
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: برای روز آینده تشریف دارید کالا از شما دریافت بشه؟
Customer: میخواستم بپرسم از کجا باید کد رهگیری پستی رو بفهمم؟برای پست پیشتاز
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: کد رسید سفارش را بفرمایید لطفا
Customer: بسته سفارش من چند لحظه پیش لغو شده . باید چکار کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: زمان تحویل تا از سر کار بیام درب منزل . بسته رو لغو زدن
چرا ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  ببخشید برای مرجوعی باسد هزینه ای پرداخت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر مرجوع کردن کالا هزینه یی ندارد
Customer: سفارش من چرا نمیاد؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  چرا برای بعضی از کالاها امکان پرداخت در محل وجود نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: من با کد ملی و شماره تلفن پدرم ثبت نام جدید کردم که از امتیاز ایشون برای اولین خرید استفاده کنم اما کد تخفیف میزنم میگه شامل شما نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  کد تخفیف وارد شده تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و  طبق بررسی ها شما بعنوان کاربر جدید شناسایی نشدید.
Customer: سلام شماره تلفن دیجیکالا چند است؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: 2161930000
Customer: یه چیزی سفارش دادم پولش هم دادم ولی تو سفارشام نمیاد نکنه  ارسال نشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  سلام من یه هدیه میخوام تهیه کنموارسال کنم به آدرس فرد مورد نظر آیا امکان داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز به هر ادرسی که تمایل داشته باشید امکان ارسال سفارش می باشد ادرس مورد نظر را به صورت کامل و دقیق در قسمت مشخصات تحویل گیرنده ثبت نمایید .
Customer: میخوام کادو ومتنی هم تهیه کنم وبدستش برسه به همراه هدیه امکانش هست ؟

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان کادو پیچ کردن سفارش و ثبت متن بر روی بسته بندی نیست .
Customer: سلام کد سفارش ۱۳۴۰۸۷۲۸۵. لغو ارسال خورده شده. باید چکار کنم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: هماهنگی جهت ارسال مجدد طی 24 الی 48 ساعت اینده انجام می شود .
Customer: سلام، وقتتون به خیر، من سفارشم قراره از ساعت 18 تا 21 بیاد، درحالی که قرار بود که 1 مرسوله باشه، مثل اینکه 2مرسوله شده و یکیش که فقط یکی از اجناس من بود، اومده و اون یکی رو الان اومدم توی پروفایلم و دیدم که زده : عدم پاسخگویی مشتری!!!!! شماره سفارش: 133572744 به گوشی من هیچ زنگی نخورده، خونه هم بودیم. اما مسئله اول، چرا وقتی که قرار بود خریدهای من یک مرسوله باشه، شده دوتا!! و حالا چرا مامور اول میاد و مامور دوم میزنن که عدم پاسخگویی مشتری!!! به همین راحتی واقعا؟!
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  ضمن عرض پوزش بابت مشکل پیش آمده بنده این مورد رو ارجاع میدم از طرف دفتر ارسال بررسی بشه و همچنین  باشما تماس گرفته بشه و بازه جدید هماهنگ بشه
Customer: سفارش من به شماره 133436478
 یه اسپری تقویت کننده مو سفارش دادم که عکس محصول تو سایت برای کانادا هست و من محصول خارجی سفارش دادم بعد برای من محصول ایرانی مشابه ارسال شده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا عکس کالای دریافتی جهت بررسی ارسال گزدد .
Customer:  سفارش من با کد DKC-۱۳۳۹۳۳۸۵۳هنوز به دستم نرسیده قرار بوده امروز به دستم برسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  مشتری گرامی از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: سفارش DKC-۱۳۲۰۳۹۳۲۳ قاب یدک سوئیچ کد 05 مناسب برای تیباخریدم که اشتباه فرستادن و برای تیبا نیست چطور مرجوعش کنم ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: ببخشید من نمیتونم شماره مرسوله پیدا کنم برای پیگیری از سایت پست میشه راهنمایی کنین!!
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: با سلام قصد خرید 2 عدد کولر گازی اجنرال مدل ASGA24UNWA دارماما اجازه ثبت دو عدد را نمیده!
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در دو خرید باید ثبت بفرماید
Customer: سلام خسته نباشید من سفارش پرداخت کردم ولی هنوز در صف بررسی هستشDKC-۹۰۶۰۷۳۰۹
چرا ؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: جای نگرانی نیست ثبت شده تقدیم حضورتون خواهد شد
Customer: : سلام خسته نباشید لوازمی که مرجوع میشه به هر دلیلی وجه برگشت میخوره به شماره کارت وارد شدمون و اینکه چه تایمی طول میکشه ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer:  من 2 تا لوستر از شما خریدم هنوز جعبه با نشده رو جعبه دیدم اشتباهی افتابی خریدم که میخواستم مهتابی باشه چطور میتونم اینو تغییر بدم ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز  شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
جهت اطلاعات تکمیلی تر لطفا لینک زیر را بررسی نمایید :
https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: من الان دو محصول رو سفارش دادم میتونم یک محصوله دیگه هم بهش اضافه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . 
لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: در سفارش اخیر من کاور گوشی برای هواوی y5 2017 خرید کرده بودم ولی جنسی که ارسال کردین برای گوشی دیگه هستش. چه کاری باید انجام بدم برای تعویضش؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.. توسط همکاران بررسی و بصورت پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد     
https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer:  سلام من یک سفارشی را پرداخت کردهام  می خواهم مطمئن بشم لغو نشده نوشته شده در صف بررسی ولی من پول را پرداخت کرده امDKC-۱۳۴۳۴۹۴۹۵
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: پس از بررسی توسط همکاران تایید و ارسال خواهد شد
Customer: : ببخشید ما یه سفارش سوپرمارکتی داشتیم. ساعت ۱۸-۲۱ . ولی تا الان تحویل داده نشده DKC-۱۲۹۸۴۹۲۲۱
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: مشتری گرامی از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: کد تخفیف ۱۰۰ درصدی به مبلغ ۳۰ هزار تومان برا خرید اولی ها رو میخواستم 
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کدهای تخفیف به صورت رندومی برای کاربران پیامک می شود .
Customer: سلام این سفارش تاریخ ارسال برای فردا خورده اما امروز رسیده به دست ماموز یزد فردا به من تحویل میده یا امروز ؟DKC-۱۲۹۱۱۳۶۱۴
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: امروز تقدیمتان خواهد شد.
Customer:  سلام خسته نباشید من پری روز سفارش انجام دادم و در حال پردازش هست حالا دوباره سفارش جدید داشتم میخواستم با قبلی ها ادغام کنم تا دوباره هزینه پستی ندم اما نمیشه اگر ممکنه راهنمایی کنید

Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: مشتری گرامی جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونید اقدام کنید.توجه داشته باشید ممکنه پس از ادغام بازه سفارش تغییر کنه، اگر بازه جدید باب میل نبود بدون انتخاب بازه صفحه رو ببندید، پس از یک ساعت کالای جدید حذف و سفارش در بازه قبلی ارسال می شه.( اگر پرداخت در محل باشد بازه تغییر می کند و امکان برگشت بازه نیست )در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer:  برای من اشتباها چندراهی خاکستری با کابل 1.8 متری ارسال شده! در صورتی که چندراهی سفید با کابل 3 متر سفارش داده بودم!! قبلا هم شتباه فرستادید!چطوری مرجوعش کنم ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز  شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
جهت اطلاعات تکمیلی تر لطفا لینک زیر را بررسی نمایید :
https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer: چرا گزینهپرداخت در محل نیست ؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  چطور با واحد مالی افلیت مارکتینگ میتونم تماس داشته باشم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز لطفا درخواست خود را جهت بررسی به ایمیل affiliate@digikala.com
ارسال کنید.
Customer: من یه سفارش داشتم میخواستم یه مورد دیگه بش اضافه کنمDKC-۱۳۳۹۰۹۵۰۵
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز فقط بعد از 24 ساعت از زمان سفارش امکان اضافه کردن  کالاها وجود داره
Customer: کالا مرجوع کردموجه شو هنوز بهم عودت ندادید
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer:  دلیل برگشت خوردن سفارش ۱۳۳۶۳۷۹۳۲؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بابت این مورد پیش آمده از سمت مجموعه ی دیجی کالا از حضور شما عذر خواهی می کنیم. احتراما در موارد خاص مانند بروز مشکل در ارسال و یا آسیب دیدن کالاها در مرحله بسته بندی و ارسال، ناگزیر به حذف سفارش و عودت وجه سفارش می باشد
Customer: سلام . من تعداد 2 عدد از کالایی رو مرجوع کردم ولی مبلغ معادل یکی از اون ها به حساب من برگشت داده شده . ممنون میشم پیگیری کنید.
DKC-۱۰۰۳۴۱۲۸۱
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: فعلا یکی از  کالاها پذیرش شده و مبلغش عودت داده شده منتظر پذیرش کالای دیگه باشید لطفا
Customer: میخواستم به این شماره سفارش DKC-۱۲۷۵۳۰۳۵۴ این محصول رو اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . 
لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: سلام ميخواستم ببينم كه سفارشم ارسال شده برام يا نهDKC-۱۳۳۷۶۰۸۰۲ ???????
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش ارسال شده در باره :15-18 به دستتان خواهد رسید
Customer: شماره کارتمو ثبت کردم کی مبلغ به حسابم عودت میشه ؟الان این کار رو انجام دادم کی برام واریز میشه؟DKC-۱۳۰۶۵۵۷۸۷
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: نهایتا تا 48 ساعت کاری اینده واریز میشه
Customer:  سلا م وقت بخیر سفازش بنده DKC-۱۳۱۹۹۲۰۲۵خواستم رنگ ست کیف رو عوض کنم اشتباها قرمزخورده قهوه ای میخواستم امکانش هست ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: اصلاح شد
Customer: ببخشید من یک محافظ صفحه گوشی سفارش داده بودم که شکسته به دست من رسیده درخواست مرجوعی دادم موافقت نشده چرا ؟؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من میخام کفش  سفارش بدم میخام بدونم چقدر طول میکشه به دستم برسه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: سیستم اولین بازه ای که امکان ارسال دارد را نمایش میدهد .
Customer: در سفارش کالای من زمان تحویل امروز نوشته شده است اما تا الان هیچ تماسی برای تحویل کالا با من گرفته نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: DKC-۱۳۳۹۳۳۸۵۳ چطور میتونم از زمان تحویل کالا مطلع بشم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش تحویل شعبه ارسال شده و هماهنگی جهت توزیع کالا از طریق پیامک انجام می شود .
Customer: نحوه عضویت در دیجی کلاب به چه صورته من هرچی خرید کردم امتیاز دیجی کلاب بهم تعلق نگرفته چرا؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: جهت کسب امتیاز دیجی کلاب حتما می بایستی ابتدا در دیجی کلاب ثبت نام نمایید و تمامی سفارشاتی که قبل از ثبت نام شما در دیجی کلاب انجام شده اند شامل امتیاز دیجی کلاب نمی شوند ازطریق لینک زیر و با استفاده از اطلاعات حساب کاربری خود می توانید در دیجی کلاب ثبت نام نمایید . 
https://digiclub.digikala.com
Customer:  دو تا سفارش آخر من به دستم نرسیده ولی داخل پروفایلم توی تحویل شده اومده سفارشم کجاس ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: چجوری می تونم پیگیری کنم اول زمان رسیدنش رو و دوم این مسئله رو؟DKC-۱۳۳۷۰۳۰۰۲
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  اینکه نوشته تحویل شده به این معناست که تحویل همکار ارسال شده / بازه شما تا ساعت 18 هست و همکار ما در حال توزیع هستن تا انتهای بازه صبوری بفرمایید سفارش تقدیم حضورتون خواهد شد
Customer: : ببخشید می خواستم از وضعیت سفارشم مطلع بشم131585813؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: ریخ و ساعت :1399/07/01 10:05:47
نقطه پستی : شهر سروآباد منطقه پستی نقطه مبادله پستی سروآباد
نامه رسان : دلیر فرجی
رویداد : مرسوله جهت توزیع تحویل نامه رسان شده است.
Customer: کد مرسوله ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489918601371956678111
Customer: DKC-۱۲۱۷۳۲۲۵۲ سلام وقت بخیرکد رهگیری شماره سفارش لطف میکنید
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: 191489918709365250956111
Customer: 206 را کی بردش؟؟206 کی برنده شد
؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  https://www.digikala.com/mag/ احتراما وب سایت دیجی کالا را مگ برا نتایج قرعه کشی دنبال نمایید
Customer: کفش سفارش داده بودم جنسش خوب نیست میتونم مرجوع کنم؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: دوست عزیز  شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
جهت اطلاعات تکمیلی تر لطفا لینک زیر را بررسی نمایید :
https://www.digikala.com/faq/question/61/
Customer:  سلام من چند روز پیش کالا که از سایت شما خرید بودم را به خاطر ایراد فنی مرجوع کردم و تحویل پیک دادم میخواستم بدونم چگونه وجه خود را باید پس بگیرم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: فرایند بررسی ایراد کالا و مرجوع وجه از زمانی که کالا از شما دریافت میشه سه تا پنج روز کاری زمانبر است
Customer: من یه سفارش رو باید دیروز دریافت میکردم متاسفانه نرسید ۱۳۳۷۰۲۳۶۸
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  مشتری گرامی از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: امکان داره سفارش ما زودتر ارسال بشه ؟ DKC-۱۲۹۴۸۵۹۹۹
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد سفارش شما در بازه زمانی مشخص شده ارسال خواهد شد