Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Intent: follow-up
Agent:  با بررسی صورت گرفته متاسفانه پرداخت موفقیت آمیز نبوده است
Intent: follow-up
Agent: در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود
Customer:  زمان تحویل سفارش من فردا است اونوقت تو وضعیت کالا نوشته عدم پاسخگویی مشتری
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: الان یعنی فردا کالا را به من تحویل نمیده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  این کد مرسوله هست
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  فردا با هماهنگی قبلی تحویل میگیرید
Customer: من کالایی رو خرید کردم ولی هنوز با اینکه زمان ارسالش گذشته اون کالا رو دریافت نکردم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: میتونید کمکم کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: ضمن عرض پوزش این سفارش با تاخیر به شعبه رسیده و به همین خاطر برای بازه اعلامی تقدیم حضورتون نشده / بنده این مورد رو ارجاع میدم از طرف دفتر ارسال با شما تماس گرفته بشه و بازه جدید هماهنگ بشه
Customer: سلام من این میزو ۱۷ شهریور خریدم و ۳۱ شهریور برام ارسال شد ولی میز شکسته بود مرجوعی زدم و ۱ مهر امدن و بردن و خود دیجی کالا برام یک ثبت سفارش دیگه انجام داد ۲ مهر زده بود ۵ مهر ارسال میشه ولی ارسال نشده از پشتیبانی بهم زنگ زدن گفتن ۱۰ روز دیگه ارسال میشه ولی بازهم ارسال نشد الان که زده ۲۹ مهر ارسال میشه امیدوارم ارسال شه چون برای ارسالش هیچ پیامی از دیجی کالا بران نیومدهخ
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: ثبت سفارش ۱۷ شهریور
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: ثبت سفارش ۲ مهر
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: دوماهه منتظرم که برام میزو ارسال کنید سه شنبه که ارسال میشه؟؟
Intent: support
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: با بررسی صورت گرفته سفارش در مرحله آماده سازی می باشد و برای تاریخ اعلام شده ارسال می گردد
Customer:  اگر فردا برای ارسال کالا برام پیام نیاد باز هم پیام میدم
Intent: support
Sub-intent: other
Customer:  چون همیشه دیجی کالا یک روز قبل پیام میده برای ارسال کالا
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: سلام من یک هفته است یک لباس رو مرجوعی کردم به تیپاکس، هنوز که هنوزه هیچ خبری نشده
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer:  آخه این چه وضعشه
Intent: support
Sub-intent: other
Customer:  شماره سفارشم رو هم نمی دونم
Intent: support
Sub-intent: other
Intent: support
Agent: شماره سفارش هم پیامک شده و هم در سوابق سفارش قابل رویت  هست / تازمانی که کد سفارش رو اعلام نفرمایید امکان پیگیری نیست
Customer: اگه بخوام برگردم تو سایت و کد سفارش رو چک کنم گفت و گو قطع میشه ( به لطف رابط کاربری عالی سایت)
Intent: support
Sub-intent: other
Intent: support
Agent:  این کد مرجوعی هست
Intent: support
Agent: این کدی فرستادید اشتباهه این سفارش متعلق به سال 98 هست
Customer:  مگه لباس نیست؟
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: یه لباس سرمه ای هستش؟
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: ثبت سفارش ۱۷ شهریور
Intent: support
Customer:  ثبت سفارش ۲ مهر
Intent: support
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: سه شنبه ایشاالله بعد از دوماه ارسال که میشه!؟
Intent: support
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: چون این میز تو سایتتون موجود نیست و هنوز در حال اماده سازی سفارش هستش
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: تو این دوماهی که میخواد برام میز بفرستید میرن ساختمون ۱۰ طبقه میسازن بعد شما نتونستید یک میز و ارسال کنید
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: فردا باید برام پیام بیاد که ارسال میشه سه شنبه اگر نیومد بازهم پیام میدم
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: من یه سفارش دیگر تو سبد الانم دارم میخوام با سفارش قبلیم ادغام کنم اما دوتا از کالا ها ادغام شد اما یکی نه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: بازه سفارش منو یه روز انداخت عقب پنج شنبه بود شد جمعه
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Intent: follow-up
Agent: برای اقلامی که با افزودن آنها تاخیر زیاد در سفارش ایجاد میگردد سیستم دسترسی ادغام را نمیدهد.  / وزمانی که تغییر در سبد خرید اعمال میکنید با توجه به  ظرفیت ارسال سیستم به شما بازه  جدیدتری اعلام میکنه
Customer:  اگر امکان ادغام نیست در صورت امکان اون دوتا کالایی که من اضافه کردم رو حذف بفرمایید میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: در صورتی که کالا ها حذف هم بشن باز سیستم بازه جدید رو به شما اعلام میکنه و امکان بازگشت به  حالت قبل نیست
Customer:  متوجه شدم به جای اون کالاها میخوام کالای جدید اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer:  اگر کنسل کنم پول تا چه زمانی به حساب برمیگرده؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: 24-48 ساعت بعد
Customer: ببخشید من الان خرید کردم از سایت از حسابم برداشت شد ولی تو سبد خریدم زده در انتظار پرداخت
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: ارسال رایگان دیجی پلاس رو چجوری میتونم استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent:  چنانچه اکانت دیجی پلاس داشته باشید خود سیستم به صورت سیستمی ارسال رایگان دیجی پلاس رو برای شما انتخاب میکنه و هزینه ی ارسالی برای شما لحاظ نمیشه
Customer: من  یه مرسوله سفارش دادم بعد ادرسشو عوص کردم این مرسوله به آدرس جدید فرستاده میشه یا آدرس قدیم ؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من از دیجی کالا یک عدد گوشی شیایومی خریدم که دیروز به دستم رسید الان میخواستم در سامانه همتا ثبت نام کنم نشد پیام میده که گوشی با این کد imei ثبت نشده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer:  سلام من حدود دو قرن پیش یه لباس رو مرجوعی کردم ولی هنوز پولش به حسابم نیومده
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام میخواستم بدونم این مورد تاریخ مصرفش تا کی هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Intent: help-desk
Agent: بعد از دریافت اگر زیر 6 ماه تاریخ داشت میتوانید مرجوع کنید کالاها قبل ار ارسال امکان بررسی ندارند
Customer:  سلام من سفارشم اید تا ساعت 9 میومده.نیومد 9:20 دقیقه پشتیبانی گفت تا نیم ساعت دیگه می رسه الان 10 هنووووز نیومده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: هیچ کالایی از طریق دیجی پی خریدش انجام نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Customer: متن اخطار هم اینه: مشکلی در پردازش سفارش بوحود امد
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Customer: البته خرید اقساطی
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: لطفا تاریخچه مرورگر را پاک کرده و مجدد اقدام فرمایید یا درصورت استفاده از اپلیکیشن به روز رسانی انجام دهید .
Intent: help-desk
Agent: در صورت عدم رفع مشکل میتوانید با شماره ی 02161930000 داخلی 2 دیجی پی تماس بگیرید
Customer: چطوری قسطی بخرم
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Intent: help-desk
Agent: جهت کسب اطلاعات وارد لینک زیر شوید. https://www.mydigipay.com/landing/credit
Customer: https://www.digikala.com/product/dkp-1492772/%D9%87%D9%86%D8%AF%D8%B2%D9%81%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D9%84%D9%88%D8%AA%D9%88%D8%AB-%D9%85%D8%AF%D9%84-sp01  این مدل هندزفری باطریش قابل تعویضه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: می خواسنم برام عوضش کنید با یک سفارش
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: خیر قابل تعویض نیست
Customer: اخه یک بار پرسیدم گفتین ممکنه زمانش طول بکشه فقط. هیچ راهی نداره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Customer: ببخشید پیامتون بد متوجه شدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: اگر ممکنه برام با یک سفارش دیگم عوض کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: باطری قابلیت تعویض ندارد
Customer: بله ببخشید متوجه شدک
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: تغییر دهم؟
Customer:  میخوام رنگ قرمز این با این سفارش عوص بشه. بله ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: فقط حتما قرمز باشه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: انجام شد مابقی مبلغ را پرداخت کنید لطفا
Customer:  ممنونم. ببخشید اطلاع دارید بار اول باید چن ساعت شارز شود؟
Intent: follow-up
Sub-intent: product description
Agent: خیر متاسفانه
Customer: پرداخت شد. ممنونم از توجه و همراهی شما
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: سلام خسته نباشید میخواستم بدونم میشه زمان ارسال بسته رو عوض کرد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: follow-up
Agent: امکان به تعویق انداختن سفارش وجود دارد
Customer: نمیشه سفارش و زود تر کرد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  متاسفانه خیر امکان پذیر نیست
Customer: ببخشید من یه بخاری اترا ازتون خریدم 3 روز پیش رسیده دستم با قیمت۸۳۰  الان همون داخل شهر خودمون جیرفت 480 تومنه  امکانش هست درخواست مرجوعی منو پیگیری کنید ؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: من بخاری رو هنوز انباکس نکردم
Intent: support
Sub-intent: other
Intent: support
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Intent: support
Agent:  خواھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: support
Agent: هماهنگی بازگشت  کالاتون مشروط به پلمپ انجام شد
Intent: support
Agent: مشتری عزیز لطفا کالای مرجوعی رو به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالای مورد مرجوعی را در بسته بندی و کارتن قرار دهید. در صورت داشتن فاکتور ، آن را همراه کالا ارسال کنید. در صورت عدم ارسال فاکتور ، حتما کد سفارش را در برگه ایی یادداشت و ارسال کنید. لطفا کالا را با پست دولتی بصورت پس کرایه به صندوق پستی 3469-15875 ارسال نمایید، در صورتی که اداره ی پست قرارداد پس کرایه با دیجی کالا نداشت و یا فاقد پست دولتی بود از پست پیشتاز استفاده نمایید . اگر امکان ارسال کالا به شیوه پس کرایه وجود نداشت لطفا تصویری از رسید پستی مهر شده ارسال نمایید . لازم به ذکر است در صورتی که از طریق پست سفارشی، ویژه و ... ارسال شود امکان پرداخت مبلغ از سمت دیجی کالا وجود ندارد.
Customer: اوکیه هنوز بازش نکردم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: مشکلی وجود ندارد
Customer: سلام من در سبد خریدم یک چراغ پیشانی هست میخوام بدونم شارژر فندکی همراهش داره یا نه
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: چون توی نقاط قوت و تصاویر داره ولی اکثرا توی نظرات نوشتن نبود همراهش
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: در صورتی که اقلام همراه داشته باشه  ما در مشخصات قید می کنیم. کالا باید مطابق مشخصات ثبت شده در صفحه کالا و موارد انتخابی در سفارش شما ارسال گردد.پس از دریافت کالا در صورت بروز هر مشکلی لطفا اعلام فرمایید .
Customer: سلام . ارتباط قطع شد ؟  آدرس جدید : خیابان کاوه - خیابان غرضی- بعد از بیمارستان غرضی - خیابان رضازاده - کوچه شماره 15 لاله است
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer:  سلام چطور کد تخفیف را وارد کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا از لینک زیر جهت راهنمایی کمک بگیرید
Intent: help-desk
Agent:     https://www.digikala.com/faq/question/505/
Customer: سلام از کجا باید بفهمیم که کالامون ارسال شده یا نه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: اون آخریه هست اولیه را اشتباه تایپ کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: دوست عزیز سفارش ارسال نشده
Intent: follow-up
Agent: بازه ارسال :1399/07/30 هست
Customer: سلام وقت بخیر ۱۲۳۴۵۶ این سفارش چون شرکتی هست می شود زودتر فاکتور آن را قبل از پایان ماه ارسال فرمایند
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Intent: follow-up
Agent: لطفا پس از خروج سفارش از مرحله آماده سازی از طریق وبسایت از پروفایل خود قسمت سفارش های من - جزییات سفارش گزینه مشاهده فاکتور را کلیک کنید و و در صورت نیاز از فاکتور مهر و امضا شده خود پرینت بگیرید.امکان ارائه فاکتور فیزیکی برای سفارش ها نیست.
Customer: سلام خسته نباشین یه موکت مدتی پیش سفارش داده بودم که زنگ زدن گفتن ارسال عادی مقدور نیست و من سفارش رو حذف کردم میخوام ببینم پولش کی واریز میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Intent: follow-up
Agent: مبلغ سفارشتون در تاریخ 1399/07/17 به کارت بانکی با 4 رقم اخر 5727 واریز شده است
Customer: ممنون از لطفتون اسمس نیومده بود متوجه نشدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  بنده الان سفارش زدم منتها میخوام یه محصول دیگه اضافه کنم ولی نمیشه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: چون نهایی کردم و در انتظار پرداخته
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer:  دانه چیا دو بسته میخواستم ولی انگار موجود نیس یه بسته هس فقط
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: کالا ناموجود است و تنها امکان ارسال یک بسته وجود دارد
Customer: دور چشم پریم رو میخوام دوتا کنم نمی تونم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: یک مورد به سبدتون اضافه شد
Customer: شماره تماس مامور ارسال رو میخوام
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Intent: follow-up
Agent: متاسفانه دسترسی برای محدود کردن بازه های ارسال ،اعلام شماره همکار ارسال و یا تماس با ایشان در طول بازه برای بررسی زمان دقیقتر نیست و همکاران سفارش ها را طبق مسیرچینی و به نوبت توزیع مینمایند.
Customer: مزاحم شدم بگم منآدرس پستی یه جا رو بلد نیستم و میخوام یک خرید کنم به صورت هدیه برسه دست ایشون چکار باید بکنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Intent: help-desk
Agent: برای ارسال سفارش نیاز است ادرس دقیق شخص تحویل گیرنده درج شود در غیر اینصورت امکان ارسال وجود ندارد
Customer: سلام قربان من میخواستم فاکتور محصولی که میخوام خریداری کنم به اسم شرکت باشه .به اسم شخص خودم نمباشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: سفارش ثبت کردید ؟
Customer: چون برای شرکت دارم خرید میکنم و میخوام فاکتورا به اسم شرکت باشه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Intent: help-desk
Agent: برای ثبت اطلاعات فاکتور حقوقی از طریق وب سایت وارد پروفایلتان شوید و از قسمت پروفایل من ویرایش اطلاعات مشخصات حقوقی را ثبت کنید.  جهت ارسال فاکتور حقوقی لطفا زمان سفارش گذاری تیک فاکتور حقوقی را فعال کنید در غیر این صورت امکان ارسال فاکتور حقوقی نمی باشد .
Customer:  ۱۲۳۴۵۶مجدداً کی ارسال میکنید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Intent: follow-up
Agent:  سفارش شما لغو شده با شما تماس گرفتند پاسخگو نبودید
Customer: من چجوری کالایی رو مرجوع کنم؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: support
Agent:  کدوم کالارو می خواهید مرجوع کنید
Intent: support
Agent: دلیل مرجوعی کالارو هم بفرمایید ؟
Customer: روغن موتور آترود  به خاطر اینکه حجم کمی داشت  و منصرف شدم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Intent: support
Agent: در شرایط پلمپ است ؟
Intent: support
Agent:  تاریخ 29 مهر  ساعت 9-14 لطفا منتظر باشید کالا دریافت میشه
Customer: سلام وقت بخیر .سفارش من امروز تا ساعت 12 باید تحویل داده بشه اما هنوز در مرکز توزیع هست و تحویل پست نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ممنونم لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Intent: follow-up
Agent: دوست عزیز سفارش شما با کمی تاخیر ارسال میشود  لطفا منتظر  هماهنگی ارسال باشید
Customer: من دوتا ساعت هوشمند انتخاب کردم رنگی که توی توضیحات نوشته منظور رنگ صفحه ساعت هستش یا بند ساعت؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: امکان مشاوره فروش در این زمینه وجود ندارد لطفا مشخصات و نقد و بررسی کالا را مطالعه کنید . کالا باید مطابق مشخصات ثبت شده در صفحه کالا و موارد انتخابی در سفارش شما ارسال گردد.پس از دریافت کالا در صورت بروز هر مشکلی لطفا اعلام فرمایید .
Customer: درخواستی داشتم که از طریق پیشتیبان مطرح کردم و بعد از طریق ایمیل پیگیری کردم میشه لطفا بفرمایید وضعیت درخواست به کجا رسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: درخواست بنده به خاطر این سفارش بوده   موضوع درخواست هم عودت وجه بوده۱۲۳۴۵۶ 
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: این رو که هفته گذشته همکارانتان فرمودن به همون شماره کارتی که خرید کردین واریز میشه
Intent: follow-up
Sub-intent: financial
Customer: شماره کارتی که خرید زدیم این نبوده
Intent: follow-up
Sub-intent: financial
Customer: برای بار ششم دارم پیگیر میشم هیچکس جواب درست نمیده  این کد سفارش منه دیشب بدون اینکه خبر یا توضیحی بدید تحویل ندادید
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: از صبح هی میگید بازه 12 تا 15 میاد، منم هی می گم کسی نیست تحویل بگیره
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: الانم که از درحال پردازش رفته تو تحویل شده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer:  پولمو برگردونید
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: الان میخوام سفارشو لغو کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: شماره کارتم چی؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: هرچه زودتر پولو برگردونید
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: مودم TD-LTE ایرانسل مدل GP-2101 فعال ارسال میشه؟ بسته چی داره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer:  ببخشید پرداخت در محل از طریق دو کارت بانکی امکان پذیر هست؟ یعنی مثلا 100 تومن با یک کارت بکشم و 200 تومن با کارت دیگر
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: سلام شماره پیگیری پست سفارشم را میخواستم برای من پیامک نیامد
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  سلام قربان الان من با همکارتون صحبت کردم یه بک کاور سفارش دادم قرار بوده ۹ ام به سدتم برسه الان ۲۸ امه و هنوز خبری نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  من لغوش نکردم تو پرتال هم که میزنم میزنه تحویل مرکز توزیع
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: الان دوباره سفارشش بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: سلام ببخشید سفارشی را که در تاریخ 21 تحویل گرفته ام تا تاریخ 28 می توانم مرجوع نمایم؟
Intent: support
Sub-intent: other
Customer:  از زمان درخواست تا تحویل چند روز زمان میبرد؟
Intent: support
Sub-intent: ordering process
Customer:  چنانچه در این پروسه از مرجوعی کالا منصرف شوم امکان لغو درخواست خواهد بود؟
Intent: support
Sub-intent: other
Customer: ۱۲۳۴۵۶ قرار بوده 9 تا 12 به دستم برسه هنوز نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: بنده سفارش ۱۲۳۴۵۶را تحویل گرفتم ولی فاکتور رسمی میخوام ازتون  باید چیکار کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: خرید شرکتی بوده خب الان فاکتور حقوقی میخواییم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: بنده تیک حقوقی رو زدم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  پس کالا رو مرجوع بزنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: دوباره ثبت کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: من زدم تیک حقوقی رو
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  مگه میشه دیگه فاکتور رو رسمی نکرد؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  لفطا یه فاکتور رسمی ارسال کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: سلام ارتباط قطع شد  همکارتون گفتن به کارتی خرید شده واریز شده  گفتم واریز نشده گفتن پرینت بفرست پرینت فرستادم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer:  باشه ممنون فقط لطفا به همکاران عزیز بفرمایید بیشتر دقت کنن الان من یه هفته منتظرم رفتم پرینت گرفتم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: چرا دیگه کد رهگیری پستی رو برای سفارش ها نداریم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer:  از کجا میتونیم پیگیریش کنیم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: غیر از پست چ روش ارسالی هست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: ordering process
Customer: درسته .. تحویل شده ثبت شده .. منتها من سفارش رو به آدرس شخص دیگه ای فرستادم .. میخواستم ببینم تحویل شده یا خیر
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: نمیخواستم از خودشون بپرسم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: چون وضعیت سفارش هم روز تعطیل به تحویل شده تغییر کرده بود خواستم مطمئن بشم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: اگر کد رهگیری برگرده ب قسمت اطلاعات سفارش ک خیلی خوبه
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: من سفارشی داشتم که الان رسید دستم سه موزدش رو میخواستم مرجوع کنم یه مورد رو تعویض
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: ماهیتابه ای که سفارش دادم غر هستش
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: من ریموت بلوتوثی میخواستم بخرم من بلد نیستم کانکت کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: خودتون موقع تحویل کانکت میکنید با اون یکی ریموت
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: سلام روزتون بخیر، میخواستم بپرسم برای مرجوع کردن کالا، باید بذاریمش تو کارتن دیجی کالا یا با همون بسته بندی خود محصول تحویل بدیم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: item problems
Customer: سلام من  چند تا چیز خریدم الان سفارشم اومده و یک عدد فاب گوشی که خریدم شکسته هست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer:  برای تعویض لطفا راهنمایی کنید
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: سلام وقت به خیر یک سال و نیم پیش یه دوچرخه خریدم می خوام بدم به دوستم و فاکتور را نیاز دارم در سیستم موجود نبود
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: سلام من میخوام از اسپری آدیداس چندتا سفارش بدم  ولی فقط یک عدد سایت باز می کنه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: بنده سفارش لغو شده دارم و برای برگشت وجه شماره کارت دادم.امکان هست بررسی بفرمائید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: تصویر کارت بانکی قبلی وجود نداره چون کارت مجدد توسط بانک صادر شده و هم شماره کارت با شماره کارت قبلی متفاوت هست
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: کارت ملی و کارت بانکی جدید بفرستم حله؟
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: من کالایی خریدم که یک قطعه ازش شکسته.چرا درخواست تعویض ندارید که فرمشو پر کنم.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: درخواست مرجوعی رو پر کردم اما نمیخوام کلا مرجوع بشه فقط اون قطعه رو برام تعویض کنید لطفا
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: از 99/9/7تا99/9/9 چه اتفاقی میخواد بی افته این سفارش کی میرسه
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: 17 مهر سفارش دادم
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: پست پیشتاز نهایتا 5 روزه میرسه اگه تا فردا نرسید مرجوعی میکنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: یک بسته سفارش دادم هنوز به دستم نرسیده می خواستم پیگیری کنم کی میرسه به دستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: امروز امکان داره که بسته به دستم برسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام من حدود 2 هفته پیش خرید هایی از شما داشتم اما اکنون که نگاه می کنم امتیازی به دی جی کلاب من واریز نشده
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Customer: سلام من چندتا چیز خریدم و الان سفارشم اومده یک عدد قاب گوشی که خریدم شکسته هست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Customer: سلام وضعیت سفارش 138298143 چیه؟؟ حدودا ساعت چند به دستم میرسه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام من میخوام از یک کالا سه عدد سفارش بدم ولی فقط یک عدد سایت باز میکنه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer:  یعنی باید سه بار جدا جدا سفارش بدم؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Customer: سلام وقت شمام بخیر. می خواستم ببینم که به سفارشم در صورتی که گزینه پرداخت در محل رو انتخاب کرده باشم و بسته هنوز اماده ارسال نشده باشه، می تونم چیز دیگه ای اضافه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: سلام فرم تغییر ایمیل فروشندگان رو چجوری باید دریافت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  از صبح چندبار با همکارانتون صحبت کردم و کارم انجام نشد
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Customer: سفارشمو درخواست دادم لغو کنن و ثبت شد اما الان در قسمت تحویل شده ها ثبت شده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: مشکلی نیست اینکه لغو قطعی بشه و هزینه 90500 برگردونده بشه
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: میخواستم راجبع لپ تاپ macbook proبدونم که پارت نامبر این کالا چی هستش ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Customer: قیمت این کالا نسبتا بالا نمیخوام شانسی بخرم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer:  سلام من میخوام تغییر آدرس سفارشم رو بدم نمیشه
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer:  به آدرس سه راه ارج تایم صبح باشه بهتره
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Customer: سلام سفارشم نرسیده هنوز 9 تا 12 تحویلش بوده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  هر جا رو می‌گردم، پیدا نمی‌کنم کارت هدیه رو کجا کدش رو باید وارد کرد.
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Customer: سفارشی ثبت کردم ولی آدرس رو می خوام عوض کنم ولی هرکاری میکنم آدرس ه دومی که دارم انتخاب نمیشه ، چرا ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: change address
Customer: می خوام به آدرس دومم که در زیر می آورم ارسال شود در همان بازده ی زمانی :
Intent: help-desk
Sub-intent: change address
Customer: ساعت ش مهم نیست ولی همان زوز
Intent: help-desk
Sub-intent: change time
Customer: چرا انتخاب آدرس در زمان تغییر نشانی غیر فعال ه ، این امکان وجود داره ولی عملا نمیشه انتخاب ش کرد ، چرا ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: change address
Customer:  طی سفارش قبلی یه تیشرت مک کویین سفارش دادم و درخواست مرجوعی زدم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer:  اون مامور گ....شاد یه بار اومد در مغازه من صبح ساعت 9 نبودم و نبود منو زد هرچند بهش گفتم میام
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: بعدش تو همین چت روم با شما حرف زدم و شما گفتین لازم به درخواست مرجوعی نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer: گفتین خودم دوباره درخواست کردم همکاران با شما تماس میگییرن
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Customer:  من مغازه دارم ساعت 10 میام تا 14 و بعد ظهر ها ساعت 16 تا 22 غیر این ساعت نمیخوام تشریف بیاره
Intent: follow-up
Sub-intent: other