Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: شماره سفارش DKC-۱۳۰۶۰۳۶۵۴ با گذشت چندین روز هنوز در حال آماده سازی سفارش میباشد. چه زمانی تامین میشود ؟؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: سفارش شما در بازه زمانی مشخص شده ارسال خواهد شد
Customer: من سال قبل یه خرید داشتم که به دلایلی لغو کردم .اما از اون موقع تا حالا توی بخش  سفارشات در ال پردازش قرار دارهDKC-۸۲۳۲۵۹۱۴وبه بخش بخش لغو شده ها نرفته
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: میخواستم ببینم سفارش من رو کی میفرستن؟۱۳۰۱۰۶۴۹۳
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: بنده مورد سفارش شما را برای همکار مربوطه ارسال کردم / ضمن عذرخواهی فراوان از شما در اسرع وقت پیگیری و با شما هماهنگ خواهد شد
Customer: گوشی Zenfone Max Plus ZB570TL زبان فارسی را پشتیبانی میکند؟برای نگارش و منو
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: مشخصات فنی را بررسی کنید لطفا
Customer:  کالای مورد نظر را به پیک برای مرجوعی دادم کی پول کالا به حسابم واریز میشه
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: تا 72 ساعت کاری آینده
Customer: یهم اس ام اس میدن وقتی واریز شد یا خودم باید پیگیری کنم
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: بله پیام دریافت میکنید .
Customer: می خواستم بدانم که اگر شما در مشخصات فنی کالایی نوشته باشید که مثلا کیف و ماوس همراهش می دهید ولی عکس یا فیلمی از کیف و ماوس آن نباشد آیا اگر ما آن کالا را بخریم کیف و ماوس هم با آن می آین
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هر چه در مشخصات فنی درج شده طبق همان مشخصات ارسال خواهد شد
Customer: یعنی اگر چیزی که نوشته شده باشد فرستاده نشود ما می توانیم در خواست کنیم که آن ها را برایمان بفرستند؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هر مغایرتی با اطلاعات فنی درج شده در سایت داشته باشد فرصت مرجوعی دارید
Customer:  ببخشید چرا نمی تونم به این ادرس چیزی بفرستم نبش خیابان ده متری ازادگان پلاک اردبیل
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent:  ار پیغامی که دریافت میکنید اسکرین شات بگیرید و قسمت انتهایی سایت تماس با ما مشکل پیش اومده رو اعلام بفرمایید همکاران ما مورد رو بررسی کرده و نتیجه رو به شما اعلام میکنند
Customer:  ببخشین من سفارش دادم اما میگه کد ملی وارد کنیدملی در پروفایل وارد کنیدگزینه پروفایل کجاس؟
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: وارد حساب کاربری تون میشید در قسمت سوابق سفارش نوشته شده اطلاعات شخصی ویرایش اطلاعات را زده و کد ملی تون رو وارد بفرمایید
Customer: چندروز پیش خرید کردم هنوز پیا مک ارسال نشده
DKC-۱۳۰۰۳۶۲۹۵
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  زمان تقریبی تحویل سفارش شما از 23 شهریور تا 25 شهریور می باشد هم اکنون سفارش در مرحله تامین و اماده سازی می باشد
Customer: سلام میخواستم ببیند کالای من به موقع تحویل داده میشه یا نه؟کد سفارش DKC-۱۲۸۶۰۹۲۳۸
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  با بررسی صورت گرفته سفارش در مرحله تامین و آماده سازی می باشد
Customer: یعنی موجود نیست در انبار؟ به دستم تا سه شنبه می رسه درسته ؟ تاخیری نداره ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: تحویل می شود در بازه اعلام شده
Customer: سلام وقت بخیر. من یه سفارش ثبت کردم هفته گذشته به شماره 129133268 الان در مرحله پردازش هست ولی میخوام ادرس تحویل رو تغییر بدم. و از کرج به تهران منتقلش کنم. ولی ظاهرا این امکان وجود ندارد.
Intent: follow-up
Sub-intent: change address
Agent: ین سفارش پردازش شده و الان امکان تغییر ادرس نیست متاسفانه / مگر اینکه سفارش را کنسل کرده و مجدد ثبت بفرمایید
Customer: ما یه سفارش داشتیم که موقع تحویل خونه نبودیم و عدم حضور زده شد الان دوباره سفارش ارسال میشه یا باید از اول خرید رو انجام بدیم؟ DKC-131005489
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز جهت تحویل سفارش به آدرس شما مراجعه شده و متاسفانه عدم پاسخگویی ثبت شده است. هماهنگی جهت ارسال مجدد طی 24 الی 48 ساعت اینده انجام می شود .
Customer: سفارش دادمانصراف مامور ارسال نوشت 130618426
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: بازه تحویل تون برای روز آینده هست و امروز اشتباها به همکار ارسال ما تحویل شده بود /کالا به شعبه برگشته در بازه خودتون تقدیم حضورتون بشه
Customer: میخواستم بدونم سفارشم به موقع به دستم میرسه اخه چند روزه تو مرحله اماده سازی گیر کرده DKC-۳۹۴۶۰۱۲۶
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما در بازه زمانی مشخص شده ارسال خواهد شد مشکلی وجود ندارد
Customer: یعنی دوشنبه به دستم میرسه چون لازم دارم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: بله
Customer: این سفارش من بعد از 16 روز نمیخاد اماده بشه dkc126952253
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  بنده مورد سفارش شما را برای همکار مربوطه ارسال کردم / ضمن عذرخواهی فراوان از شما در اسرع وقت پیگیری و با شما هماهنگ خواهد شد
Customer: من یه محصول رو خیلی وقته میخوام اما زده ناموجود چقدر طول میکشه باز موجود بشه شیائومی  Redmi 8A M1908C3KG
  
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: متاسفانه قابل پیش بینی نیست / از گزینه ی به من اطلاع بده استفاده بفرمایید به محض موجودی اطلاع رسانی خواهد شد
Customer: ببخشید یه مشکل نسبتا بزرگ واسه من پیش اومده برادر من به اشتباه سفارشی رو لغو کرده من نمیخوام که لغو بشه میشه پیگیری کنید؟
DKC-۱۰۵۳۰۸۴۳۰
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: احتراما سفارش شما کنسل و امکان بازیابی وجود ندار لطفا سفارش جدید ثبت بفرمایید
Customer:  یعنی پول برگشت داده میشه؟ هیچکاری نمیشه کرد ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: ضمن عذرخواهی فراوان این امکان وجود ندارد
Customer: خیلی خب چقد باید صبر کنم تا پول واریز بشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: احتراما مبلغ سفارش شما نهایتا طی 24 تا 48 ساعت اینده واریز خواهد شد
Customer:  به تازگی خرید کردم خواستم بپرسم برگ ضمانت نامه همراه کالا ارسال میشه ؟ توی نظرات کاربران خوندم که متاسفانه برای ایشون ارسال نشده بودDKC-۱۲۴۳۰۹۸۲۸
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: بله همراه کالا کارت گارانتی ارسال میشه
Customer: من یک مرسوله که سفارش داده بودم به دستم رسید ولی یکی از اجناس خریداری شده نبودکد سفارش: 133965818ریمل این لی
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: مورد شما ارجاع شد جهت پیگیری اطلاع رسانی میشود
Customer: من الان یه سفارش دارم مبلغش زیر 200 تومنهولی عضو دیجی پلاس هستم چرا ارسالم رو رایگان نمیکنه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز اگر اقلام سوپر مارکتی ثبت کرده باشید امکان حذف هزینه ارسال وجود ندارد
Customer: قا من کالا سفارش دادم بعد میخوام پول حضور بدم یه راهنامایی کنید چجوریه
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent:  دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: گر کد تخفیف ارسال رایگان بالای 70 تومن سوپرمارکتی بگیرم ارسالم رایگان میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: اگر شرایط کد تخفیف را رعایت کنید بله
Customer: مرسوله من چرا به دست نرسیده ؟؟؟ قرار بود پنجشنبه برسه پیام اومد که 24 بعدDKC-۱۳۳۵۷۲۸۴۴
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: یعنی الان معلوم نیست کی به دست ما میرسه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  فعلا خیر متاسفانه . بازه را به شما اطلاع خواهیم داد
Customer: سلام...میخواستم بدونم مامور ارسال کی بسته رو تحویل میده به من چون باید برم خارج از خونهDKC-۱۳۲۸۶۳۹۹۴
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش شما تحویل مامور ارسال شده است . لطفا تا پایان بازه منتظر بمانید .
Customer: من همین الان یک سفارش ثبت کردم سیستم 1 محصول به سفارش من اضافه کرده البته قیمت 1000 تومن قید شده و در مبلغ کل هم حساب نشده
DKC-۱۳۳۶۶۰۴۳۱
Intent: follow-up
Sub-intent: other
Agent:  	مایع مشکین شوی تاژ مدل Double وزن 300 گرم به عنوان هدیه در سفارش شما قرار گرفته است
Customer:  بنده میخواستم گوشی از دیجی کالا خریداری کنم و بندرعباس هستم ... میخواستم بدونم چقدر طول میکشه ارسال بشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود
Customer: خب برای خرید گوشی s20 ultra و ارسال به بندرعباس چه تایمی نیاز هست ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: باید سفارش رو ثبت کنید  تا بازه ارسال سیستمی نمایش داده بشه
Customer:  سلام شماره افرا سرویس که دادید اشتباه بود02188922962DKC-۱۲۴۲۲۷۶۶۶
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent:  درخواست شما جهت بررسی  به همکاران ارجاع شد، لطفا منتظر اعلام نتیجه باشین ، نتیجه از طریق پیامک اطلاع رسانی میشه.
Customer: بنده صبح برای اضافه کردن یکسری کالا سفارش خودم را کنسل کردم. هیچ اثری از آن در پروفایلم نیست! برگشت وجه هم نداشته ام.132674575
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: دوست عزیز سفارش شما ثبت شدهجز لغو شده ها نمایش داده نمیشه
Customer: الان باید چکار کنم؟ می خوام پولش تو کیفم شارژ بشه که باز بتونم خرید کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: سفارش کنسل و مبلغ حدود 48 ساعت کاری اینده عودت می شود .
Customer: جای عودت نمیشه کیف پولم شارژ بشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: درصورتی که مبلغ از کیف پول پرداخت شده باشد دو مرتبه به کیف پول عودت می شود .
Customer: درخصوص ایجاد پنل فروشندگی سوال از خدمتتون داشتمما کسب و کارمون انگشتر هستش و هیچ مجوزی اعم از پروانه کسب و .. رو نداریم ، آیا میتوانیم در دیجیکالا فروشنده شویم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Customer: و اینکه با ثبت فروشگاهمون در دیجی کالا بحث مالیات مشاغل هم برامون ایجاد میشه؟ یعنی باید اظهار نامه بفرستیم و این داستان ها ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: شماره تلفن جهت تماس :95119911 داخلی 6 – بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: سفارشمو نیاوردن  این شهر قم چرا سفارش دوست آشنا مارو نمیارن الان 6 تا از فامیلامون جنساشو نو برگشت زدن مشکل کجاس؟ 134205135
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا منتظر هماهنگی از سمت شعبه ارسال باشید، این هماهنگی نهایتا تا 24 ساعت اینده خدمتتان اطلاع رسانی میشود.
Customer: تماس نمیگیرن حداقل شما شونو بدین خودم تماس بگیرم چند بار درخواست کردیم ولی هیچ خبری ازشون نشد
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: امکان ارتباط مستقیم با شعبه ارسال از سمت شما نیست
Customer: ۱۳۴۱۱۵۸۹۹ 4 روز میگذره ولی خبری نیس
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز این سفارش لغو شده است مبلغ نیز عودت داده شده
Customer: چرا این امکان وجود نداره که کالای معمولی و سوپرمارکت همزمان به دستمون برسه؟

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: ارسال کالاهای سوپر مارکتی به دلیل ماهیت آنها از کالاهای دیگر جداگانه صورت میگیرد  و در مرسوله های جداگانه نیز قرار میگیرند
Customer: بخشید از هر کد تخفیف که تو دیجی کلاب موجود هست چند بار میتونم خرید کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: از هر کد تخفیف تنها یک بار می توان استفاده کرد
Customer: میتونم ههمه کدهای تخفیم رو ادغام کنم و تو یه سفارش استفاده کنم ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: برای هر سفارش تنها امکان استفاده از یک کد تخفیف می باشد .
Customer: مقایسه محصول رو از سایت برداشتین؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر همچنان در  سایت هست
Customer: چطور می تونم عکس براتون بفرستم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: میتوانید از قسمت " تماس با دیجی کالا" در پایین سایت عکس ارسال کنید
Customer: چه جوری میتونم سفارش مو پرداخت در محل ثبت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer: پرداخت اقساطی به چه صورت است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق لینک ارسال شده اپ دیجی پی رو نصب کنید و وارد بشید گزینه خرید اقساطی بین گزینه ها نمایش داده میشه پیش ثبت نام رو انجام بدید در صورتی که شامل شرایط باشید برای خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشه .
پیش ثبت‌نام:
https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: من یک سفارش دارم که ازش دو دست میخام ولی امکان سفارش گزاری نداره...
کاری میتونید برام بکنید؟\
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: اگر اجازه انتخاب بیش از یک عدد را ندهد متاسفانه نمیتونید تعداد خرید کنید
Customer: میخواستم بدونم کمد لباس که جنسش پلی استر هست بو نداره؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان مشاوره در این مورد نیست .
Customer: میخواستم بدونم میکروفن های یقه ای برای برنامه آدبی کانکت روی کامپیوتر نصب میشه یه نه؟منظورم کلاسهای آنلاینه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا مشخصات فنی کالا بررسی شود امکان مشاوره در این مورد نیست  .
Customer: مگر بالای 100 تومان خرید ارسال رایگان نیست بعد پرداخت در محل سکونت میخوام بدم اما گزینش وچود نداره زده انلاین
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز در صورتی که مبلغ سفارش بالاتر از 200 هزار تومان باشد هزینه ارسال شامل سفارش نمی شود
Customer: میخوام سفارشمو در محل پرداخت کنم ولی گزینه اش نیست چرا ؟؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد.
Customer:  DKC-۱۲۹۴۳۵۸۳۱من یکی از کالاها را حذف کردم یه کالا جدید اضافه کردمیخواستم ببینم باید برای کالای جدید هزینه پرداخت کنم یا از حذف کالا قبلی کم میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز اگر کالایی اضافه شود مبلغش از کل پرداختی شما  محاسبه میشود و اگر مبلغی بیشتر نیاز باشد باید پرداخت کنید
Customer: ببخشید من یک سفارش داشتم چون نمیتونستم کالای جدید به این سفارش اضافه کنم لغوش کردم تا سفارش جدید ثبت کنم، میخواستم بدونم نمیشه مابه تفاوت پول سفارش قبلی با جدید رو حساب کنید تا سفارش جدیدم ثبت بشه؟ چون تا بخوام منتظر بمونم تا پولم برگشت داده بشه طول میکشهDKC-۱۳۳۷۷۴۴۴۸

Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: متاسفانه این امکان  وجود ندار نهایتا تا 48 ساعت کاری اینده واریز میشود
Customer:  سلام وقت بخیر خسته نباشید . ساعت رومیزی dt-6506 در سایت دو تا قیمت داره 235 تومن و 225 تومن ایا فرقی دارند؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: تغییر فروشنده و گارانتی در قیمت کالا تاثیر گدار است و باعت افزایش و یا کاهش فیمت کالا می باشد .
Customer: کد هدیه برای خرید بار اول سوپرمارکت اعمال نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  کالای انتخابی نباید جز کالاهای شگفت باشد شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه دیجی کالا که در سایت دیجی کالا به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست
Customer: من یک سفارش در حال پردازش دارم که یک محصولش رو لغو ارسال کردم، میخواستم ببینم میشه دوباره همون محصول به سفارش اضافه بشه؟ DKC-۱۲۹۹۱۵۳۳۴
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: شما میتوانید مجدد کالا را به سبد خریدتان اضافه کنید اما در نظر داشته باشید با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکند. در صورت تمایل لطفا اعلام کنیدکالا اضافه شد .
Customer:  من هفته پیش یک هندزفری سفارش دادم4 5 روز پیش رسید دستمالان خراب شده تو کمتر از یک هفته DKC-۱۳۳۱۷۵۱۸۷

Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کالا را در بسته بندی اولیه به همراه متعلقات مربوط به کالا  قرار دهید تا همکار دریافت از خدمتتان کالا را طبق بازه پیامک شده دریافت نمایند
Customer: من یک سفارش فوق سنگین دارمیک یخچال ساید میخواستم بدونم شما کارگز هم دارید که از پله دو و نیم طبقه بیاره بالا؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در  تهران کالای سنگین تا طبقه 3 ام ساختمان قابل حمل هست
Customer: هزینه ارسال چقدر میشه  ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بین 25 تا 60 هزار تومان
Customer: من میخوام یک آدرس جدید اضافه کنم اما در قسمت محله ما وجود نداره
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  لطفا نزدیکترین محله به محله خودتان را انتخاب کنید
Customer: من الان داشتم سفارشمو ثبت میکردم متوجه شدم سیب زمینی به سفارشات من اضافه شده چظور حذفش کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من سفارشم  باید امروز در بازه زمانی 12 تا 15 ارسال بشهچرا هنوز تو پیگیری سفارش نزده که تحویل مامور ارسال شده؟؟ DKC-۱۲۰۶۰۷۴۵۰

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer: حالا من میگم اونجا تو سیستم قاطی نشده باشه کالا های قبلی رو ارسال کنند؟؟؟؟

Intent: follow-up
Sub-intent: confirm order
Agent: خیر مشکلی نیست از این جهت
Customer: لان شما تو سفارش های من چه کالا هایی رو میبینید؟

Intent: follow-up
Sub-intent: confirm order
Agent:  4 عددی دستمال میکروفایبر /   اسپری تمیز کننده بدنه خودرو سیواکس  /  شامپو تمیز کننده بدنه خودرو روناکس /   کابل hdmi 1.5  متری  /  ست بانکه اورانوس /  شمع خودرو
Customer: خوب.. کی به دستم می رسند؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ارجاع شد جهت بررسی منتظر هماهنگی باشید
Customer: من امروز قرار است یک سفارش به دستم برسد بین ساعت 6 تا 9 اما امکان دریافت در این زمان را ندارم
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام گزینه ای که در محل پرداخت کنم رو پیدا نمیکنم . خرید اقساتی گزینش همون پرداخت در محل هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود و امکان تغییر آن وجود ندارد
Customer: سلام خرید اقساط چطوری هست
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: طفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.پیش ثبت نام:
https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: سلام خسته نباشید به من امروز پیام دادین که ماگ از بسته ام چون نمیدونستید تموم شده حذف شده ..حالا اگر هنوز بسته مو ارسال نکردید میتونم یه ماگ دیگه به جاش اضافه کنم؟DKC-۲۸۳۷۲۹۴۵
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز سفارش فاکتور شده امکان  ویرایش را نداریم
Customer: من یه سفارشی دادم قراره سه شنبه به دستم برسه میخواستم ببینم می تونم کالایی رو به همون لیست سفارشم اضافه کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز  جهت ثبت سفارش جدید و انجام فرایند ادغام به سایت مراجعه کنید. در صورت افزودن کالا به سبد خرید، اگر سفارش قبلیتون در مرحله آماده سازی باشه سیستم به شما پیغام ادغام سفارش رو می دهد در این صورت می تونیدکالا را به سبد خرید قبلی خود اضافه کنید . لازم به دکر است ممکن هست بازه زمانی سفارش به بازه دورتری تغییر کند ،در حالتی که تمایل ندارید بازه سفارش قبلی تغییر کند باید سفارش جدید ثبت کنید.
Customer: سلام مرجوعی دارم ثبت نمیشهDKC-۱۳۱۸۰۹۳۵۷
تاپ زنانه اسمارا مدل BL-09سایز 40-42 عوضی فرستادند
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: درخواست مرجوع کالای شما ثبت شده است
Customer: من این کالا هایی که خریدم الان زده موجود نمیباشدولی زده بازه تحویل یکشنبه تا چهارشنبه DKC-۱۳۴۶۸۵۸۹۲
من زمانی که موجود بود خریدم واسم ارسال میشه دیگه کاری به اینکه بعدش موجود نبوده که نداره ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: دوست عزیز لطفا در بازه مشخص شده منتظر ارسال سفارش بمانید
Customer: کالای خراب واسم ارسال شده بود مرجوع کردم اما پولش به حسابم واریز نشده است . 132566848
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
Customer: سفارشم جمعه باید ارسال میشدهنو ارسال نشده DKC-۱۳۳۱۹۸۹۳۵
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نشده است، پوزش می‌خواهیم.هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer: ما درخواست فاکتور حقوقی داده بودیم ولی با تحویل بسته فاکتوری دریافت نکردیم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: شما میتوانید با ورود به حساب کاربری خود و کلیک بر روی "سفارش های من " و "مشاهده فاکتور" از فاکتور خود پرینت بگیرید
Customer: بخشید یه سفارش دیشب داشتم و خرید رو انجام دادم ولی عینا همین کالا رو با اختلاف قیمت 120 هزاار تومان ارزانتر در جای دیگر پیدا کرده ام و میخوام لطفد کنسل کنید.فقط پایه میکروفون رو کنسل کنید.ممنون کنیدDKC-۱۳۲۲۱۴۰۷۱
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: سفارش شما لغو شد
Customer: اگر ما هزینه ارسال پرداخت کنیم امکان داره روز دوشنبه کالا ها رو ارسال کنید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی می باشد و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشود متاسفانه امکان ارسال سفارش زودتر از بازه نمایش داده شده توسط سیستم وجود ندارد
Customer: من کالای بالم التیام بخش صورت و بدن بایودرما مدل Atoderm حجم 500 میلی لیتر را خریدار یکردم و میخواستم عودت بدهم و شما گفتید کا بایستی در شرایط بسته بندی اولیه عودت بشه ولی جعبه ئ بسته بندی در خال حاضر موجود نمی باشد ولی از هیچگونه استفتده و حتی در کرم باز نشده

Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام من یک مرجوعی داشتم اما دیجی کالا علی رغم پاز پرداخت قیمت کالاهزینه پستی ان را برنگردانده چگونه میتوانم هزینه پستی را پس بگیرم؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا از رسید پستی عکس بگیرید و در صفحه تماس با ما به صورت ایمیل ثبت کنید تا این مورد بررسی شود
Customer: من از کد تخفیف 25 هزارتومانی استفاده کردم اما سایت قبول کرد اما الان در بخش سفارش های من کد تخفیف حساب نشده قیمت مرسوله را بدون تخفیف نوشته
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من درخواست مرجوعی متر لیزری به علت روشن نشدن داشتم رفتم پست ، گفتن پس گرایه ندارن
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا عکس رسید پستی را در قسمت " تماس با دیجی کالا " در پایین صفحه سایت ارسال کنید
Customer: من یک عدد ریسه نور پردازی سفارش دادم ۱۲۸۷۳۹۸۶۱ فقط من قیمت 355 تومن خریداری کردم که با 10 درصد تخفیف خورده بود الان نگاه میکنم زده 335 نومن
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent: وست عزیز شما کالا با فروشنده ی  آپتیمیس  را خریداری کرده اید که تخفیف نداشته است و قیمت نهایی آن نیز 355.300 هزار تومان میباشد
Customer: سلام خسته نباشید میخوام یه گاوصندوق سفارش بدم هزینه ارسال پس کرایه هست تا استان فارس چقدر هزینه کرایه دارد.تشکر
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز لینک:https://www.digikala.com/faq/question/79/ را مطالعه نمایید
Customer: سلام روز خوش، من چهارشنبه از دیجی کالا خرید کردم و قرار بود امروز شنبه در بازه زمانی 9-12 بسته ارسال شود. اس ام اس تحویل به مامور هم صبح برام اومده ولی متاسفانه تا این ساعت بسته به دستم نرسیده متاسفانه این بار دوم هست که دیجی کالا بدقولی می کنه
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من از کد تخفیف 25 هزارتومانی استفاده کردم اما سایت قبول کرد اما الان در بخش سفارش های من کد تخفیف حساب نشده قیمت مرسوله را بدون تخفیف نوشته DKC-۱۳۴۸۶۸۶۳۴
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کد تخفیف اعمال شده است
Customer:  میتونم بپرس با اعمال کد هزینه مرسوله چند شده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: 200 هزار تومان هست
Customer: من سفارشی داشتم که دوتا گارد هواوی وای 9 پرایم خریده بودم اما الان بسته رو باز کردم یک عدد هستش ۱۳۱۹۸۸۳۰۹
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: دوست عزیز مورد اعلام شده جهت بررسی و نظارت به بخش مربوطه ارجاع گردید.
Customer:  توي سايت کیف پول مدل K230 رو انتخاب كردم براي خريد توي عكسها جعبه چوبي داره ولي برخي در نظراتشون نوشتن كه جعبه همراهش نيست از اونجايي كه ميخوام تعداد 5 عدد براي هديه بخرم برام مهمه كه جعبه داشته باشه
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: دوست عزیز لطفا مشخصات فنی کالا اقلام همراه را بررسی نمایید .
Customer:  گوشی A51 کی موجود میشه ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز در مورد موجودی کالاها امکان اینکه تایم مشخصی خدمت شما اعلام بشه وجود نداره ، شما میتونید گزینه خاکستری رنگ موجود شد به من اطلاع بده رو فعال کنید به محض موجود شدن کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی میشه .
Customer: من کد رهگیری این کالا را میخواستم DKC-125361078
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: شماره مرسوله :191489919104508570078111 هست
Customer: من چهارشنبه از دیجی کالا خرید کردم و قرار بود امروز شنبه در بازه زمانی 9-12 بسته ارسال شود. اس ام اس تحویل به مامور هم صبح برام اومده ولی متاسفانه تا این ساعت بسته به دستم نرسیده.شماره سفارش : dkc-133198709
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: همکاران ما طی مدت 24-48 ساعت کاری آینده جهت ارسال سفارش با شما تماس خواهند گرفت
Customer: سلام ببخشید من یه کالا سفارش دادم اما به علت تاخیر فروشنده کالای من حذف شده129745883مبلغش کی واریز میشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  دوست عزیز این مورد جز واریزی های امروزه لطفا  صبوری کنید .
Customer: سفارش ی ارسال میشه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما با کمی تاخیر ارسال میشه لطفا منتظر هماهنگی از سمت شعبه ارسال باشید، این هماهنگی نهایتا تا 24 ساعت اینده خدمتتان اطلاع رسانی میشود.
Customer: خواستم سفارشم مرجوع کنم و یک سفارش دیگر بدهم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید