Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: دز صورتیکه امکان تسویه وجود ندارد چرا اصلا امکان حذف کالا را گذاشته اید. برای من خیلی مهم نبود می خواستم با خرید مجدد زودتر دریافت کنم.
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با عرض پوزش به علت تاخیر پیش آمده , مبلغ طی 24 ساعت کاری آینده واریز خواهد شد
Customer:  مشکل من اینه که مجددا می خواستم همینو بخرم تا زودتر به دستم برسه الان دیگه امکانش نیست تا تسویه بشه و تکلیف قبلب معلوم بشه.
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: : تلاشمان را میکنیم سریعتر کار شما انجام بشود
Customer: یک سفارش رو لغو کردم منتها همچنان در لیست سفارش های در حال پردازش نشونش میده  البته مبلغش رو هم واریز کردین
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: درخواست شما ثبت شد . به زودی وضعیت سفارشتان به روز رسانی خواهد شد
Customer: من میتونم محصولات هوبی لایف رو در سامانه شما بفروشم  در سری لوازم آشپزخانه هستش
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: https://www.digikala.com/landings/seller-introduction/?headerEntry=1
Customer: درسته بعدش چجوری بفهمم چه محصولاتی رو اجازه ندارم بفروشم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: همراه عزیز لطفا  از طریق لینگ و یا شماره تماس زیرپیگیری انجام شود:
Selleracademy.digikala.comشماره تلفن جهت تماس :91020020 بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: سلام ببخشید من تو سبد خریدم دو بسته سوسیس داشتم یکیش برای من ارسال شده
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: همین الان مبلغ پرداخت شده هم چک کردم وپرداختیم 518200تومن بوده ومبلغ 55500 تومان بابت کوکتل گوشت سولیکو پرداخت شده است
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ کل خرید 5,182,000 ریال بوده است
Customer: سفارش جدید بنده اماده ارسال شده بنده یه سوال دارم بنده تو شفارش قبل این لامپ لامپ ال ای دی خودرو فلش زن سام مدل 12 پاور بسته 2 عددی را سفارش داده بودم اشتباه ارسال شده بود
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: مکانش هست قبل از ارسال شما نظارت کنید دوباره اشتباه ارسال نشه
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: متاسفانه امکان دسترس فیزیکی به کالا نداریم
Customer: من 21 مهر تعدادی نظر ثبت کردم که تایید و منتشر شد ولی امتیاز دیجی کلاب هنوز در صف بررسی هست
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:  لطفا کد سفارش های مربوطه را از طریق صفحه تماس با دیجی کالا برای ما ارسال نمایید تا مورد بررسی قرار گیرد
Customer:  سفارش DKC-۱۳۲۶۵۷۱۱۴ تا ساعت 3 باید میرسید نیومده
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: ضمن عرض پوزش بابت تاخیر ایجاد شده / همکار ارسال ما در حال توزیع هستند و تا نیم ساعت آینده تقدیم حضورتون خواهد شد
Customer: سلام وقت بخیر از کدوم قسمت میتونم ثبت نام کنم و در فروش همکاری کنم؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent: ز طریق لینک زیر وارد بشوید

majid.chegini [16:16:37]: https://affiliate.digikala.com/
Customer: ببخشید میخواستم به سفارشی که دادم کالایی رو اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  2 تا از این زیتون میخواستم اضافه بشه به سفارشم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: سفارش شما فاکتور شده است و متاسفانه امکان ویرایش و ادغام ندارد
Customer: ببخشید میخواستم به سفارشی که دادم کالایی رو اضافه کنم
کمکم میکنین ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: کی نوت 20 الترا رو با گارانتی خودتون موجود میکنید؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: امکان اعلام زمانن نمی باشد
Customer:  لطفا گزینه های در مشخصات محصولات بزارید که محتویات بسته محصول رو نوشته باشه
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: انتهای مشخصات محصول گزینه اقلام همراه کالا می باشد
Customer: ببخشید من یه کد تخفیف نسکو کیک گرفتم سوپر مارکتی هست ولی کالاهایی که من انتخاب میکنم به شهرمن قابل ارسال نیست میشه تبدیل به یه کد تخفیف دیگه کنید یا هرکاری که میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: امکان تعویض کد تخفیف وجود ندارد متاسفانه
Customer: پس کد تخفیف من آشغال شددیگه به دردم نمیخوره
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Customer: سلام من یک خرابکاری موقع سفارشم کردم  میخواستم ببینم ایا امکان اصلاحش هست یا نه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: چه مشکلی پیش امده بفرمایید ./ در خدمت هستم
Customer: من یک سفارش گذاشتم برای دو پتو پرداخت هم کردم بعد یک پتوی دیگر هم اضافه کردم و متوجه شدم هر کدام از پتوها از یک جای متفاوت است و فکر کردم پس یکی را لغو و آن دیگری را دوبل میکنم منتهی دیگر به ارسال با سفارش قبلی نرسید لان پول یک پتو قرار است برگشت بخورد و من باید برای پتوی سوم دوباره پرداخت کنم بعلاوه هزینه ارسال خواستم ببینم ایا میشود همه را یکی کرد یا نه
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: پتوی سوم را در حال پرداخت هستم که گفتم اول با شما چگ کنم اگر امکانش هست همچنان به ان سفارش که با اختلاف پنچ دقیقه بسته شد اضافه شود و من هم پرداختی نکنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: سفارش شما پردازش شده و امکان ادغام نیست / سفارش جدیدتون رو باید به صورت جداگانه ثبت بفرمایید
Customer: بعد پول اون یکی برمیگرده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: وجه ظرف 24*48 ساعت آینده به حساب شما واریز خواهد شد
Customer:  یعنی نمیشه یکی از پتو ها رو دوتا کنند؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: خیر متاسفانه امکان انجام تغییر در سبد خرید نیست /
Customer: سلام سفارش به شماره 138574533 دیروز ساعت 9 تا 12 قرار بوده به دستم برسه نرسیده، کی ارسال میشه این سفارش
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: ضمن عرض پوزش بابت مشکل پیش آمده بنده این مورد رو ارجاع میدم از طرف دفتر ارسال باشما تماس گرفته بشه و بازه جدید هماهنگ بشه
Customer: سلام میخواستم درخواست عودت کالا ام را لغو کنم
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: درخواست مرجوعی لغو شد/ اگر امر دیگری دارید در خدمت شما هستم
Customer: سفارشی داشتم امکان داره پرداختش در محل باشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent:   پرداخت در محل با توجه به پروفایل شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد.در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنیدبه صورت سیستمی بوده  و امکان تغییر آن وجود ندارد لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.
Customer: سلام بسته من قرار بوده امروز برسه هنوز نرسیده  در واقع هنوز تحویل مامور ارسال هم نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام چرا اکثر کالاهای شما نا موجود شده؟؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: موجودی یا نا موجودی کالا ها با توجه به  شرایط تامین  فروشنده های انها و از طرف خود فرونشدگان مشخص خواهد شد
Customer: من چطوری می تونم تلویزیون ال ای دی هوشمند جی پلاس مدل GTV-50KU722S سایز 50 اینچ سفارش بدم؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در حال حاصر این کالا در سایت ناموجود هست  گزینه ی به من اطلاع بده رو فعال بفرمایید بعد از موجودی به شما طلاع رسانی خواهد شد
Customer: خود دیجی کالا نمی خواد به عنوان فروشنده این تلویزیون رو موجود کنه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: قابل پیش بینی نیست  متاسفانه / تنها راه کسب اطلاع همان گزنه ی به من اطلاع بده  هست که عرض کردم
Customer: کی میرسه دستم از صبح منتظرم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: ازه شما تا ساعت 22  میباشد / همکار ارسال ما در حال توزیع هستن لطفا تا انتهای بازه صبوری بفرمایید تقدیم حضورتون خواهد شد
Customer: من یکی از محصولات داخل سفارشم را لغو کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer:  و همچنین یک تن ماهی به مبلغ ۲۳۷۰۰ اضافه کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Customer: مبلغ کل سفارشم قبل از لغو (۱۰۹۹۰۰۰) به میزان ۱۲۷۶۰۰۰ تومان بود که با احتساب تن ماهی جدید  باید مبلغ ۱۰۷۵۳۰۰ تومان به حسابن برگردد که سیستم اشتباها مبلغ (۱۰۳۹۴۰۰ تومان) را برای مرجوعی نشان می دهد
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: 
لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام خسته نباشین ... من یکی از سفارشام رو زده پرداخت شد ولی هیچ تماسی نگرفتن شخص مورد نظرم هم کالا رو دریافت نکرده دلیلش چیه
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  زده تحویل به مشتری
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  مسول خوابگاه بسته رو تحویل گرفتند لطفا از مسول خوابگاه پیگیری بفرمایید
Customer: سلام وقت به خیر سفارش لغو کردم از کجا باید زمان ارسال تغییر بدم؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: سفارش کنسل شده / امکان ویرایش نیست /
Customer:  من میخاستم زمان ارسال تغییر بدم نه اینکه کلن سفارش لغو کنم!!!!
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: صبوری بفرمایید وجه به  حساب شما واریز خواهد شد
Customer: سلام وقت بخیر ببخشید من الان میخوام چک تو قسمت دیجی پی بارگذاری کنم گفته تاریخش 9 ماه بعد از روز ارسال یعنی چی؟ من چه تاریخی باید بزنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: در تایم اداری با پشتیبانی دیجی پی تماس بگیرید راهنمایی خواهید شد
Customer: سلام می خواستم کالا ام را  عودت دهم
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent:  لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: چجوری میتونم سفارش را لغو کنم...
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: اگر بازه ارسال سفارش تغییر پیدا کند موردی ندارد
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: سفارش در بازه قبلی ارسال می گردد
Customer: سلام وقت بخیر، چطور می تونم ار کارت هدیه در پرداخت سفارش امروز استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: لطفا در اخرین مرحله ثبت سفارش روی عبارت کارت هدیه ، کد تخفیف کلیک کنید
Customer: در شیوه پرداخت فقط پرداخت اینترنتی و روش خرید اقساطی وجود دارد ولی امکان استفاده از کارت هدیه نمی باشد
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: لطفا در اخرین مرحله ثبت سفارش که نحوه انتخاب پرداخت است  روی عبارت کارت هدیه ، کد تخفیف کلیک کنید
Customer:  سلام، قصد خرید گوشی شیائومی نوت 9 پرو رو داریم  امکان پرداخت درب منزل وجود داره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان پرداخت در محل نمی باشد
Customer:  و اینکه امکان مرجوع کردن کالا وجود داره؟
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: در صورت ایراد فنی تا 7 روز امکان مرجوع کردن می باشد
Customer:  سلام من یه کابل aux پایونر رو خریدم . این رو قبلا داشتم ولی این کالا اصل نیست  کیفیت نداره
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا وارد سایت دیجی کالا شده  در قسمت درخواست مرجوعی ،  این موضوع را ثبت بفرمایید همکاران بررسی لازم را انجام میدهند.  https://www.digikala.com/faq/question/83/
Customer: گونه از صحت محصول اطمینان حاصل کنیم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: مشروط به سلامت ارسال خواهد شد و کالا که به  دست شما رسید تا 7روز بعد از دریافت کالا فرصت مرجوعی خواهید داشت
Customer: شماره پیگیری سفارشات رو لطف میکنید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: 191489921207832757434111
Customer: چرا هر دو بسته همزمان ارسال نشده ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: همزمان تحویل پست شده / خروج از پست با تاخیر بوده
Customer: یکیش 4 شنبه اوردن درب منزل ولی اون یکی پنجشنبه تازه وارد شیراز شده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: این مورد رو باید از طریق پست پیشتاز پیگیربفرمایی
Customer: سلام بنده سفارش داشتم برای بازه 15 تا 18 ولی هنوز نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: میخواستم ببینم میتونم یچیزی رو تغییر بدم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من ی میکروفن اسپیکر سفارش دادم ولی رنگش اشتباه شده اگر مقدوره میتونین رنگش رو به رز گلد تغییر بدید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: تغییرات انجام شد سفارش جهت پرداخت ما ببه تفاوت در انتظار پرداخت است .
Customer: سلام، اقلام همراه گوشی شیائومی نوت 9 پرو شامل شارژر نمیشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: product description
Agent: هرچه در اقلام همراه درج شده همراه کالا ارسال خواهد شد
Customer: سلام خسته نباشید من دو تا کالای مرجوعی داشتتم پولش کی برام واریز میشه؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: آخه قبلا من یه بار مرجوعی کردم سه ساعت بعد پولش برام واریز شد
Intent: support
Sub-intent: financial
Customer: چرا قیمت گوشی های موجود در دیجی کالا گران تر از بازار و بقیه سایت های دیگر است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطف بفرمایید جهت اطلاع رسانی این موضوع به صفحه اصلی کالای مورد نظر مراجعه کنید. در پایین قسمت گزینه افرودن به سبد خرید شما عبارت آیا قیمت مناسب‌تری سراغ دارید؟ بلی خیر مشاهده می کنید .اعلام بفرماید بررسی خواهد شد
Customer: من یه سفارش ثبت کردم ناقص رسیده به دستم
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: می خواستم بدونم تو دو تا بسته ارسال شده چون یک بسته رسیده که فقط جعبه کمک های اولیه داخلشه مابقی نیست
Agent: این سفارش در دوبسته تحویل پست شده/ لطا صبوری بفرمایید بسته دوم تقدیم خضورتون خواهد شد
Customer: ببخشید میخواستم کد رهگیری مرسوله را داشته باشم ممنون میشم راهنمایی کنین
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: در یک خرید نمیشه از دوتا کد تخفیف مختلف که مشمولش میشم استفاده کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  خیر متاسفانه امکان پذیر نیست
Customer: جناب سلام مجدد خدمت شما.سفارش دو بسته جوجه داشتم که تا ساعت 6 باید میرسید تا الان نرسیده.میشه پیگیری کنید؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: واریز وجه کالای مرجوعی حداکثر چقدر زمان می بره
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دریافت کالا از شما ظرف 3-4 روز کاری، بسته به شرکت رسیده، در صورت دارا بودن شرایط مرجوعی، پذیرش شده و پیامک پذیرش به شماره ی موبایل پروفایلتان ارسال می گردد.
پس از دریافت پیامک پذیرش نیز ظرف 48 ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
لطفا شماره ی کارت بانکی متعلق به صاحب پروفایل رانیز  در حساب کاربری خود در سایت دیجی کالا ثبت نمایید.
Customer:  لطفا درخواست مرجوعی رو کنسل کنید
Intent: support
Sub-intent: other
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: یک فریزر میخوام ونقد الان نمیتونم پرداخت کنم میخواستم شرایط قسطیشو بفرمایید
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق لینک ارسال شده وارد شوید و اپ دیجی پی را نصب کنید وارد اپ شوید گزینه خرید اقساطی بین گزینه نمایش داده میشود پیش ثبت نام را انجام دهید در صورتی که شامل شرایط باشید اطلاع رسانی جهت خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشود.
پیش ثبت‌نام:
https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: من می خواستم سفارشمو اصلاح کنم
هنوز توی مرحله آماده سازی هستش
امکانش هست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Agent:  دو کتاب دیگر حذف شد و فقط این کتاب ارسال می شود
Customer: هزینه چطور برگرداننده میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: به شماره کارت مبدا واریز می شود
Customer:  سلام.یه سفارش پیتزا داشتم میخواستم پیگیری بشه.ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام  تاریخ تحویل سفارشم 1 آبان 9 تا 22 بوده. دیروز تحویل نگرفتم. امروز هم توی پروفایلم سفارشم رو تحویل داده شده ثبت کرده. چکار باید کنم ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  اگه قراره امروز تحویل بگیرم ، چرا تاریخ 1 آبان رو زدید پس ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  بابت تاخیر پیش آمده پوزش میخواهیم
Customer:  وقت بخیر.من در تاریخ 1399/07/23 خرید کردم و مبلغ 289/500هزار تومان از حسابم کسر گدید ولی هیچ در خواستی واسم ثبت نشد چند روز بعد مبلغ 173/700 هزار تومان به حسابم از طرف دیجی کالا واریز شد
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: دوست عزیز مبلغ سفارش 92548877 طی 24-48 ساعت کاری آینده واریز میگردد
Customer: ساعت هوشمند مدل c300 plus میخواستم با دو قیمت متفاوته میشه تفاوت خود ساعت بگید لطفا
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا لینک کالاها را ارسال کنید
Customer: بنده یک سفارش داشتم که باید تا قیل 12 بهم می رسید ولی نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: جالب اینه که الان تو سایت نوشته تحویل شده است!
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: بله چک کردم تحویل شده ثبت شده موردی نداره شما تا 1ساعت دیپه دریافت نکردید به ما اطلاع بدید
Customer: سلام اجناس سفارش دادم همه سوپر مارکتی و بالاش حمل سریع خورده چرا کرایه میخورهذبالای 200 خرید کردم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من کورم کلی خرید میکنم پس خواهشا بگید حمل سریع بردارید
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  فقط کالاهای دارای نشان کامیون سبز رنگ سوپر مارکتی هستند
Customer: من یک سفارش در مرحله پردازش دارم ی مورد دیگه میخام بهش اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا لینک کالارو ارسال کنید
Customer: سلام من تا حالا نزدیک 20 میلیون خرید کردم ولی اصلا تخیفیف نمیگیرم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دیجی کالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میده
Customer: رو کالاها نوشتین سرویس ویژه دیج کالا : 7 روز تضمین بازگشت کالا و گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا  کدومشون بهتره و باکیفیت تره ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent:  فرقی نداره در هر صورت هردو ضمانت 7 روز بازگشت داره
Customer: من دو پك سرويس پخت وپز جي فيني سفارش دادم اولين پك رو باز كردم و يكهفته اس ازش استفاده ميكنم ...اما مشكل بوجود اومده تو اين مدت
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بابت ان کالایی که استفاده کردید واز طریق لینک زیر عکس ارسال کنید بررسی شه
Customer: اول اينكه رنگ بيروني قابلمه تغيير كرد و دوم اينكه از بيرون و قسمت كف پوست پوست شده ..و مهمتر اينكه كف داخل هم خط خط ميشه .البته با همه دقتي كه ميشد انجام داد..حتي با ملاقه چوبي
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: بابت ان کالایی که استفاده کردید واز طریق لینک زیر عکس ارسال کنید بررسی شه
Customer:  سلام۱۳۹۲۱۰۵۹۲  میخواستم مرجویی کنم هودی ها کوچیک بودن دستاش کوچیک از بدن بزرگ جنسشونم خوب نبود
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: کالای مرجوعی را به وضعیت اولیه برگردانید و تمام لوازم جانبی همراه کالا را دربسته بندی و کارتن قرار دهید.
Customer: من یه سری کالا خریدم گفتم یه سری وسایل توی سبد گذاشتم و تکمیل کردم ولی بعد یادم اومد سه چیز دیگه میخوام میشه به ادامه همون سفارش قبلی اضافه کنید
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکند . در صورت تمایل لطفا اعلام کنید
Customer:  سلام وقت بخیر می خواستم کالایی که خریدم را پس دهم کیفیت پایین محصول
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  سه شنبه ۲۹ مهر آخرین روز بازه ی تحویل سفارش من بود ولی هنوز به دستم نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: وست عزیز اطلاعات سامانه رهگیری مرسولات با کمی تاخیر به روزرسانی می شود. لطفا تا 8 روز از زمان تحویل منتظر کالا باشید و در صورت عدم تحویل با ما در ارتباط باشید
Customer: سفارش شماره ی DKC-۱۳۳۰۰۹۸۶۶  رو لغد کردم ، اما فقط هزینه ی یکی از 3 تا به حسابم واریز شد!
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغی بابت این سفارش واریز نشده
Customer: پس یعنی این واریزی انجام نشده ؟ اگر واریز انجام شود ، کل مبلغ برمیگرده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بله در صورتی واریزی سفارش لغو شه مبلغ برمی گرده
Customer: ببخشید زنجیر فروهر میخواهم تو سایت غیر فعال شده

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: شما میتونید گزینه خاکستری رنگ موجود شد به من اطلاع بده رو فعال کنید به محض موجود شدن کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی میشه
Customer: PDABN
Customer: کد تخفیف بالا برای من از طریق پیامک ارسال شده  با این شرایط که اگر بالای 500 هزار تومان از بخش سوپر مارکتی خرید شود 30% تخفیف + 100 هزار توان تخفیف اعمال می شود اما با اعمال کد تخفیف فقط 100 هزار تومان از مبلغ سفارش که 510 هزار تومان است کم میشود و 30% تخفیف اعمال نمی شود
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: تا 30 درصد  تخفیف روی کالاها اعمال شده فقط کد تخفیف 100 تومن ا مبلغ کل سفارش کسر میشه
Customer: سلام. من قصد خرید کالایی برای محل کار دارم و باید فاکتور با مشخصات اقتصادی حقوقی وارد کنم. الان در مرحله پرداخت هستم ولی هنوز این اطلاعات برای صدور فاگتور از من خواسته نشده. پطور این کار رو انجام بدم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: برای ثبت اطلاعات فاکتور حقوقی از طریق وب سایت وارد پروفایلتان شوید و از قسمت پروفایل من ویرایش اطلاعات تیک مایل به دریافت فاکتور حقوقی هستم را فعال کنید و اطلاعات شرکت را ثبت کنید تا این فیلد درمراحل سفارش گذاری برای شما فعال شود جهت ارسال فاکتور حقوقی لطفا زمان سفارش گذاری تیک فاکتور حقیقی و حقوقی را فعال کنید در غیر این صورت امکان ارسال فاکتور حقوقی نمی باشد .
Customer: سلام درخواست عودت کالا را ثبت کرده ام به چه شکل اقدام کنم ؟؟

Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: از زمان دريافت کالا از شما ظرف 4-5 روز کاري، بسته به شرکت رسيده، در صورت دارا بودن شرايط مرجوعي، پذيرش شده و پيامک پذيرش به شماره ي موبايل پروفايلتان ارسال مي گردد.
پس از دريافت پيامک پذيرش نيز ظرف 48 ساعت کاري مبلغ سفارش به حساب شما واريز خواهد شد.
لطفا شماره ي کارت بانکي متعلق به صاحب پروفايل را در حساب کاربري خود در سايت ديجي کالا ثبت نماييد
Customer:  شماره کارت ثبت شد؟؟
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: بله منتظر باشید لطفا
Customer: ایا کد خرید ثبت شده ی من امکان مرجوعی دارد ؟
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: اید اجازه بدید مرجوع بشه
Customer: یکی اینکه چرا گارانتی دیجیکالا از گارانتی داریا همراه ارزون‌تره؟خدماتشون فرق داره؟
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: گارانتی دیجی کالا مثل گارانتی   شرکت های دیگه اس هیچ فرقی نداره
Customer: دوم اینکه گوشی‌ها رجیستر شده هستند؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  و گوشی ها ریجیستر شده  است بعد از اینکه دریافت کردید باید فعالش کنید
Customer: ببخشید هزینه پست هم به قیمت موجود در سایت اضافه میشه ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله همینطوره
Customer: هزینه پست تقزیب چقدر میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: مطابق تعرفه مصوب پست مشخص میشود دوست عزیز
Customer: روز های تعصیل ارسال نیست درسته ؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  در روزهای تعطیل هم ارسال انجام میشود . اگر امر دیگری دارید در خدمت شما هستم
Customer: مشتری دیجی پلاس هم تعریف کنی تمومه
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: https://www.digikala.com/plus/landing
Customer: سلام دوست عزیز وقت بخیر من دیروز بعد از ظهر یک سفارش دادم از دیشب تا الان چندین سفارش متعدد دیگه به فاکتورخریدم اضافه و پرداخت کردم چند دقیق پیش 5سس یک نفره به سبد اضافه کردم و پرداخت نکردم و منصرف شدم؟ الان اون هایی که پرداخت کردم ارسال میشن دیگه به غیر این سس یک نفره؟ کد سفارش=DKC-۱۳۸۳۶۳۶۰۷
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: اگر این پرداخت نکنم اون هایی که پرداختکردم 517 هزارتومان تاپنجشنبه بدستم میرسه دیگه؟من اگر مبلغ این سس ندهم سفارش های دیگه که لغو نمیشه میشه؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: سفارش شما 8 ابان ارسال میشود و با پرداخت نکردن مبلغ سس فقط همین کالا حذف میشود
Customer: سلام،کد تخفیف رو تو چه مرحله ای از پرداخت یا سفارش میتونم اعمال کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: محمد عزیز جهت وارد کردن کد کارت هدیه و یا کد تخفیف لطفا در مرحله ی آخر ثبت سفارش , بر روی کادر "کارت هدیه و کد تخفیف" کلیک کرده و کد را در فیلد مربوطه وارد و سپس گزینه ثبت را انتخاب کنید
Customer: من چند روز گذشته در خواست مرجوعی دادم ولی دیروز برای گرفتن کالا نیامدن
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: از 3 شنبه در صف تایید قرار گرفته
Customer:  تایم زودتری برای مرجعی ندارید؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent: خیر متاسفانه
Customer: سفارشم رو الان لغو کردم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: چقدر طول میکشه مبلغ برگرده؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  نمیشه  الان به کیف پول برگرده تا مجدد بتونم خرید کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: در صورتی که از کیف پول پرداخت کنید به کیف پول واریز میشه
Customer: سوالی در مورد مامور تحویل داشتم . اینکه قرار بود دیروز بیارن ... اگر شماره تلفنی دارن لطفا به من بدین تا تماس بگیریم و هماهنگ کنیم . ممنون
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  دوست عزیز سفارش شما تحویل مامور ارسال شده است و تا دقایقی دیگر تقدیم حضورتان میشود . . متاسفانه امکان اعلام شماره تماس همکار ارسال وجود ندارد
Customer: سلام ... کد تخفقف رو در چه قسمت باید وارد کنم؟چون ميره براي برداخت نهایی
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: جهت وارد کردن کد کارت هدیه و یا کد تخفیف لطفا در مرحله ی آخر ثبت سفارش , بر روی کادر "کارت هدیه و کد تخفیف" کلیک کرده و کد را در فیلد مربوطه وارد و سپس گزینه ثبت را انتخاب کنید
Customer: سلام من دیجی پلاس رو فعال کردم که زودتر کالا بدستم برسد باز هم یک هفته دیگه بهم تاریخ میده  قبلش هم میزد 8 آبان الان هم که دی جی پلاس گرفتم زده 8 آبان
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: در صورتیکه کالا امکان تحویل فوری داشته باشد میتوانید تحویل فوری را انتخاب کنید