Sherry1994/Intent-Sub_intent-farsi huggingface dataset:
Customer: تو تبلیغش دیجی پلاس نوشته زودتر تحویل میدهید 1 هفته زمان زیادیه

Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: بله دوست عزیز عرض کردم در صورتیکه کالا امکان تحویل فوری داشته باشد میتوانید تحویل فوری را انتخاب کنید
Customer: در سفارش اخیرم که دیروز به دستم رسید، یک گلس برای گوشی موبایل A7 سفارش داده بودم که شکسته تحویل گرفتم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا از طریق لینک زیر عکس ارسال کنید تا با واحد مربوطه بررسی شه https://www.digikala.com/page/contact-us
Customer:  سلام کد تخفیفم کار نمیکنه DKUM-CTP259BSSBJ
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: همراه عزیز دیجی کالایی لطفا از طریق وب سایت دیجی کالا  با همان حساب کاربری  که کد تخفیف را دریافت نموده اید ثبت سفارش کنید و  کد تخفیف را کپی پیست نکنید و حتما کد تخفیف را با فونت انگلیسی تایپ کنید
Customer: الان میخوام یک سفارش ثبت کنم  مبلغ نهایی در سایت 105000 تومان اعلام میشه اما در صفحه پرداخت 124100 تومان
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent: مبلغ کل سفارش 2,251,600 بوده است که 200,000 ریال کد تخفیف و مبلغ 810,000 ریال کارت هدیه ثبت کرده اید و 1,241,600 ریال دیگر می بایست بپردازید
Customer:  کارت هدیه 100 تومانی است!!!!  یعنی کارت 81000 تومانی است؟
Intent: help-desk
Sub-intent: gift card
Agent:  لطفا کارت هدیه تان را بررسی کنید
Customer: ی مانیتور سفارش دادم امتیازات دیجی کلاب خریدهای قبلی نیومده به حسابم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: زمان ثبت نام شما در دیجی کلاب بعد از ثبت سفارش های قبلی تان بوده است و به همین دلیل امکان گرفتن دیجی پوینت در این سفارشات وجود ندارد.
Customer:  سلام میخواستم بدونم امکانش هست اول قیمت گذاری انجام بشه و هرموقع که سفارش دریافت کردم به انبار بفرستم از الان کالا رو به انبار نفرستم
Intent: help-desk
Sub-intent: other
Agent:  لطفا جهت ثبت نام به عنوان فروشنده به لینک زیر مراجعه نمایید،تمامی اطلاعات در ارتباط با نحوه ثبت نام و درج محصول در آن قرار داده شده است .
Selleracademy.digikala.com
شماره تلفن جهت تماس :95119911 داخلی 6 – بخش پشتیبانی فروشندگان
Customer: من منتظر موندم چرا ارسال نشده 
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش به سمت مقصد ارسال شده. بعد از دریافت در مرکز توزیع با شما هماهنگ میکنیم .
Customer: سلام بین ساعت 9 تا 12 ارسال کالا داشتم. ارسال نشده است.
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش شما به مرکز توزیع رسیده . همکاران ما بابت هماهنگی ارسال با شما تماس میگیرند .
Customer: سلام من سفارش دادم الان نوشته عدم پاسخگویی اما من چیزی دریافت نکردم ن پیام ن تماس.
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز بابت ارسال مجدد سفارش همکاران ما طی 24-48 ساعت کاری آینده با شما هماهنگ میکنند .
Customer: سلام سفارش DKC-۱۳۱۶۳۶۶۵۶ باید الان ارسال شود ولی در مرکز توزیعه

Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: سفارش قرار بوده دبروز ارسال بشه و نشده امروزم نمیشه اطلاع بدین امروز ارسال بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  از اینکه سفارش به موقع تقدیم شما نمیشود، پوزش می‌خواهیم.
هماهنگی های لازم از طریق پیامک انجام می شود.
Customer:  سلام میشه این زودتر ارسال بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent:  دوست عزیز بازه های زمانی کاملا به صورت سیستمی هست و براساس فاصله زمانی تامین کالا و ظرفیت ارسال مشخص میشه.  متاسفانه امکان ارسال سفارش زودتر از بازه نمایش داده شده توسط سیستم وجود نداره .
Customer: سلام ببخشیدمن ثبت نام کردم تودیجی کالا ولی میخوام چیزی سفارش بدم میگه تو پروفایل کد ملیتو وارد کن ولی پروفایل ندارم
Intent: help-desk
Sub-intent: edit account
Agent: مریم عزیز لطفا وارد حساب کاربری خود شده و بر روی "ویرایش اطلاعات شخصی" کلیک کنید سپس میتوانید اطلاعات حساب خود را ویرایش کنید .
Customer: من دیروز ژل شستشو رو که تو تخفیف بود خریدم ۳۴۰۰۰تومن اما امروز مبلغش رو همون بدون تخفیف زد منم فاکتور رو بستم! باید چیکار کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ کالای شما به قیمت روز حساب شده است و مشکلی ندارد
Customer: آخه تو سایت هنوز با تخفیفش هست یعنی ۳۴۰۰۰تومن
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: شما فروشنده درماکده را انتخاب کرده اید که تخفیف ندارد . کالای تخفیف خورده مربوط به فروشنده دیبا پریچهر میباشد
Customer: من یه خرید از دیجی استایل داشتم الان که برام اومده میخوام بعضی هاشو مرجوع کنم سایز هودی و کفشی که فرستادن استاندارد نیست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: ثبت مرجوعی انجام شد تاریخ 3 آبان منتظر باشید   کالا دریافت میشه
Customer:  کد تخفیف ارسالی اعمال نمیشه تماس گرفتم همکاران گفتند کد رو براتون بفرستم
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: با چه اروری مواجه میشوید
Customer: سلام من روزچهارشنبه گوشی موبایل ازشما خریدم سامانه همتا میگه غیرقانونیه باید به جایی که خریدم برگردونم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا از کارت گارانتی  و iemi گوشی و سریالش عکس ارسال کنید تا با واحد مربوطه پیگیری کنیم از طریق لینک زیر عکس ها رو ارسال کنید
 https://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer: من كد تخفيف رو وارد ميكنم  ميگه براي كالا هاي شگفت انگيز و فاكتور بالاي 500 تومان هست كالاي تخفيف دار هم ندارم چه برسه شگفت انگيز
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا همان اقلام درخواستی را ثبت سفارش کنید و در مرحله آخر بعد از وارد شدن به درگاه بانک گزینه انصراف را زده و پرداختی انجام ندهید . نهایتا سیستم کد سفارش که با حروف dkc شروع میشود را به شما نمایش خواهد داد , لطفا آن کد را اعلام فرمایید
Customer: سلام سفارش  من باید تا ساعت 3 میرسید هنوز نرسیده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز سفارش شما تحویل مامور ارسال شده است و تا دقایقی دیگر تقدیم حضورتان میشود .
Customer: سفارش به کد بالا ده دقیقه دیگه تایم ارسالش تموم میشه هنوز تحویل مامور ارسال داده نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer: سال گذشته یک مرسوله داشتم که دیجی کالا نتونست تأمینش بکنه و لغوش کردن  اما هنوز در قسمت "درحال پردازش" پنل من وجود داره  می خواستم ببینم چرا از داخل پنلم حذف نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: shopping bugs
Agent:  درخواست شما ثبت شد . به زودی وضعیت سفارشتان به روز رسانی میگردد
Customer: چرا زمان ارسال سفارش نسبت به گذشته بیشتر شده؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: ازه ارسال بسته به ظرفیت ارسال و زمان تامین کالا مشخص میشود
Customer:  سلام وقت ب خیر. ببخشید گویا گزینه ی پرداخت درب منزل بعنوان شیوه ی پرداخت برای من حذف شده! مایلم بدانم چرا
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود . در صورتی که این گزینه را مشاهده نمی کنید لطفا پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید
Customer: امکانش برام وجود نداره اینترنتی پرداخت کنم. لطفا اگر مقدور هست کاری کنید بتوانم مثل سابق درب منزل پرداخت کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: خیر متاسفانه امکانپذیر نیست
Customer: بله فرمودید اما از شما میخواهم توضیح دهید که ب چ دلیل این گزینه ک قبلا امکانپذیر بود الان نیست. سیستم بر اساس چ چیزی این مسئله را تعیین میکند؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent:  پرداخت در محل با توجه به حساب کاربری شما،بستگی به مبلغ سفارش و نوع کالا دارد
Customer: من یک هود و یک گاز زو میزی میخواستم خریداری کنم سوالم این بود که این دو قلم جنس رو میتونم به صورت اقساطی خریداری کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق لینک ارسال شده اپ دیجی پی رو نصب کنید و وارد بشید گزینه خرید اقساطی بین گزینه ها نمایش داده میشه پیش ثبت نام رو انجام بدید در صورتی که شامل شرایط باشید برای خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشه .
پیش ثبت‌نام:
https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: امکانش هست یه توضیح کلی به بنده برای شرایط پرداختی بدید؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: لطفا از طریق لینک ارسال شده اپ دیجی پی رو نصب کنید و وارد بشید گزینه خرید اقساطی بین گزینه ها نمایش داده میشه پیش ثبت نام رو انجام بدید در صورتی که شامل شرایط باشید برای خرید اقساطی به شما اطلاع رسانی میشه .
پیش ثبت‌نام:
https://www.mydigipay.com/landing/credit/credit.html
Customer: من سفارش کالا دادم ولی کد تخفیف رو وارد نکردم و وارد بخش پرداخت شدم  پرداخت رو کنسل کردم چجوری می تونم کد تخفیف رو وارد کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دوست عزیز امکان اعمال کد تخفیف بعد از ثبت سفارش وجود ندارد
Customer: من میخوام سفارشم روز 23 آبان به مقصد برسه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: از الان برای 23 آبان امکان هماهنگی وجود ندارد
Customer: یعنی باید دیرتر سفارش ثبت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: بله همینطوره
Customer: آخه یکی دو تا از سفارشام فقط یه دونه ازش باقی مونده
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  احتمالا تموم شه  متاسفانه نمیتوان کاری کرد
Customer: سلام، در مورد غیر قانونی بود DKC-۳۷۲۴۳۸۳۳ میخواستم بدونم پیگیریتون به کجا رسید.
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: لطفا از کارت گارانتی  و iemi گوشی و سریالش عکس ارسال کنید تا با واحد مربوطه پیگیری کنیم از طریق لینک زیر عکس ها رو ارسال کنید
 https://www.digikala.com/page/contact-us/
Customer:  کارت گارانتی نداره، فقط سه برچسب که دو کد دستگاه هست روشه
Intent: support
Sub-intent: warranty
Agent: عکس ارسال کنید بررسی میشه
Customer: سلام وقت بخیر،میخواستم ازتون بپرسم کد تخفیف که برای من اومده زده تا جمعه فرصت داره امروز دیگه ار نمیکنه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: امروز هم فرصت استفاده دارید
Customer: امروز زدم کد رو پیام داد که نمیتونید استفاده کنید کالای انتخابی هم پیشنهاد ویزه نبود

Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: دقیقا با چه اروری مواجه شدید
Customer: نوشت کالا توی پیشنهاد ویزه تخفیف شاملش نمیشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: لطفا همان اقلام درخواستی را ثبت سفارش کنید و در مرحله آخر بعد از وارد شدن به درگاه بانک گزینه انصراف را زده و پرداختی انجام ندهید . نهایتا سیستم کد سفارش که با حروف dkc شروع میشود را به شما نمایش خواهد داد , لطفا آن کد را اعلام فرمایید
Customer: سفارش DKC-۱۲۹۶۹۵۲۷۷ بدستم رسیده ولی رنگها مطابقت ندارند 4 کالا مطابقت ندارند ولی من یکیشو میخوام مرجوع کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  کدام کالاها اشتباه ارسال شده است لطفا نام کامل کالا را اعلام کنید
Customer: ممنونم. چه زمانی مراجعه میکنن؟
Intent: support
Sub-intent: return time
Agent:  شنبه 3 آبان بازه 9-22
Customer: عدم پاسخگویی خورده. چیکار کنیم ما ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent: دوست عزیز سفارش شما تحویل مامور ارسال شده است و تا دقایقی دیگر تقدیم حضورتان میشود .
Customer: دیروز اومده پاسخ ندادیم رفتن. ینی امروز مجدد مامور پست میان؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Resend time scope
Agent:  امروز همکار ارسال در مسیر هستند تا سفارش را به شما تحویل بدهند
Customer: برای تخفیف جدیدی که برام ارسال شده نوشتید ۳۰٪ + ۱۰۰ هزارتومن برای سبد بالای ۵۰۰ هزارتومن بعد از اعمال تخفیف فقط ۱۰۰ هزارتومن محاسبه میشه
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent:  دوست عزیزتا 30 درصد روی کالا ها تخفیف اعمال شده است و کالاهای تخفیف دار هستند
Customer: ساک کودک خریدم موقع سفارش رنگ قرمز موجود نبود ولی الان موجوده سفارشم رو لغو کنم یا میتونم عوضش کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent: می تونید مرجوع کنید مجددا ثبت سفارش انجام بدید مبلغش واریز میشه و با قیمتی که در سایت می تونید ثبت کنید
Customer: گوشی a21s چطور از دیروز تا امروز 370 هزار تومن تغییر قیمت داد روز جمعه ای مگه دلار گرون شد؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیزعوامل مختلفی باعث می‌شود که روی قیمت کالاها تاثیربگذارد برای محاسبه قیمت، فقط دلار رو در نظر نمی‌گیریم، کارمزد، هزینه حمل، هزینه گمرک و سود فروشنده و نوع گارانتی روی قیمت یک کالای وارداتی تاثیر میگذاره همچنین افزایش نرخ ارز و کاهش ارزش ریالی فروش بعضی از کالاها رو تحت تاثیر قرار داده. تامین بعضی از کالا کم شده و خیلی از کسب و کارها رو دچار مشکل کرده. با این وجود تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا با کمترین حاشیه سود کالاها به فروش برسند و بتونیم مشتریامون رو راضی نگه داریم
Customer: من چندتا کالا میخوام سفارش بدم رو همشون نوشته تحویل در یک روز کاری دیگر ولی رو یه دونش نوشته تحویل در دوروز دیگر الان بگید اگه سفارس بدم همشون باهم میاد یا جدا جدا
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز پس از ثبت سفارش باتوجه به ماهیت مرسولات مشخص میشه که در یک مرسوله ارسال می شود یا چند مرسوله
Customer: سلام این سفارش کجاست
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: برای شعبه ارسال شده ولی هنوز دریافت نکرده
Customer:  اومده زنجان ؟ اگ اومده چرا نمیارن
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent:  لطفا منتظر باشید
Customer: میدونم خواستم بدونم کجاست ؟ فرستادین؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer: سلام من همنی الان یه سفارش ثبت کردم. تمام شد . اما الان تصمیم گرفتم بازم خرید بزنم. نمیشه به همون خرید قبلی اضافه کرد باهم بیان؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: هزینه ی ارسال چقدر هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: هزینه ارسال سفارشات بالای دویست هزار تومان در ارسال اکسپرس تهران رایگان  و زیر دویست هزار تومان بسته به حجم  و وزن سفارش  بین 9500 تا 25000 تومان  میباشد.
-هزینه ارسال سفارشات زیر دویست هزار تومان در ارسال اکسپرس غیر از تهران  بسته به مقصد،حجم و وزن سفارش بین 9500 تا 25000 تومان میباشد.
در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش اکسپرس نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی   4   روز کاری تحویل شما خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی  پست محاسبه میشود.
Customer: من فقط چند تا بادکنک میخوام هزینه ارسال حدودا چقدر میشه؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در صورتی که مبلغ سفارش و یا مرسوله کمتر از 200 هزار تومان باشد هزینه ارسال 9500 می باشد .
Customer: سلام من یه محصول خریدم که اشتباه برام ارسال شده الان که میخوام مرجوع کنم میبینم اصلا گزینه ثبت مرجوعی توی سایت نیست
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: کدوم کالا اشتباه ارسال شده؟؟؟
Customer: و اینکه با اینکه سفارش رو تححویل گرفتم اما توی سایت در حال پردازش هست
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Customer: فرنچ پرس وینتیج به جای 600میلی لیتری 350 میلی لیتری ارسال شده
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: ثبت مرجوعی انجام شد
Customer: بلا دماسنج و رطوبت سنج مدل TH-11  سفارش دادم نتونستید تامین کنید الان اگر امکان فروششو دارید تا سفارش بدم
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: در صورت موجود بودن در سایت مون می تونید مجددا ثبت کنید
Customer: الان یه کالایی رو خریداری کنیم بعد خوشمون نیاد میتونیم پس بدیم؟  با این که کالا هیچ مشکلی نداشته باشه
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز در صورتی که محصول در شرایط اولیه باشد از زمان دریافت تا 7روز فرصت دارید اطلاع دهید
Customer: سلام جناب وقتتون بخیر. آیا میتونم پس از ثبت سفارش کالا، بخوام به صورت اکسپرس فرستاده بشن؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  من در توضیحات خوندم که اکسپرس یعنی ارسال سریع تر. اینطور نیست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: خیر اکسپرس ارسالی است که طبق بازه سیستمی تقدیم می گردد
Customer: در هر صورت ارسال سریع تر وجود نداره؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change time
Agent: بازه های زمانی طبق زمان اختصاصی سیستم و بصورت خودکار هماهنگ می گردد و امکان هماهنگی در بازه ی سریع تر ممکن نمی باشد
Customer:  کد رهگیری پستی چگونه پیدا کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام خسته نباشید من دوتا گوشی سفارش دادم که هرکدوم 150 امتیاز داشت اما امتیاازش در صف پیگیری هم نیست علاوه بر اون یه تلویزیون هم سفارش دادم امتیاز اونم برام نیومده گ
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: دوست عزیز بابت سفارش  95960557زمان ثبت نام شما در دیجی کلاب بعد از ثبت سفارش بوده است و به همین دلیل امکان گرفتن دیجی پوینت در این سفارشات وجود ندارد.
و بابت 138483254 هم از زمان دریافت محصول تا 7روز باید صبوری بفرمایید
Customer: یه  دریل و مولتی متر و هوویه هم سفارش داده بودم اسفند ماه پارسال امتیاز اون رو هم نگرفتم امکانش هس اونم دریافت کنم؟
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: خیر عرض کردم بعد ثبت سفارش در دیجی کلاب عضو شدید
Customer:  یعنی امکان گرفتن امتیاز برای گوشی ها دیگه وجود نداره
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent: خیر عرض کردم بعد ثبت سفارش در دیجی کلاب عضو شدید
Customer:  بعد برای تلویزیون ک فرمودین بعد از هف روز حتما امتیاز برام واریز میشه دیگه
Intent: help-desk
Sub-intent: digi club
Agent:  بله شکیبایی فرمایید
Customer:  سلام این کد تخفیف 40 تومنی که برای سوپر مارکت دادید اصا کار نمیکنه که ایسگاه کردید ملتو ؟!!!
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: چه خطایی میده شما همه کالاهای ززسوپر مارکتی ارسال سریع انتخاب می کنید ؟
Customer:  ویژه محصولات سوپرمارکتی روی سبد خرید بالای 100 هزار تومان - برای پیشنهادهای شگفت انگیزفعال نیست در صورتی که کالا سوپر مارکتی هست و علامت کامیون هم داره
Intent: help-desk
Sub-intent: voucher
Agent: کالای شگفت انگیز نباید در سبد خریدتون باشه فروش ویژه موردی نداره
Customer: من هفته پیش دو تا تبلت سفارش دادم که دیروز دستم رسید. برای ریجستری کردن یکیشون اصلا کد فعالسازی نداشت و یکی هم کدش معتبر نبود. الان باید با کجا تماس بگیرم؟
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  تبلت شامل طرح ریجیستری نیست
Customer:  من یه لاک سفارش دادم ک امروز قراره به دستم برسه ولی میخام ببینم امکانش هست تغییر بدم لاکو؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: سلام کالایی لغو کردم هزینه ان کی برمیگرده
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: قاب لغو کردم سبز رنگ بود قیمت اون 105 هزارتومان
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Agent:  خواهشمندم چند لحظه صبر کنید
Customer:  من سفارش سوپرمارکت رو تحویل گرفتم  ولی برخی از اقلام نیست
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: اسامی اقلامی که تحویل نگرفتم بفرستم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Incomplete delivery
Agent: بله بفرمایید
Customer: من یک سفارش ثبت کردم که 1 شنبه به دستم میرسه میخواستم یک کالای سوپرمارکتی هم ثبت کنم که ظاهرا جداگانه آورده میشه امکان اینکه با هم آورده بشن نیست؟
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: امکانش نیست باهم ارسال شه
Customer: سلام. وقت بخیر. من دیروز صبح دو تا سفارش داشتم. یکیش از خود دیجی و داخل انبار دیجی. اما همچنان تحویل پست نشده
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  داخل لیست سفارش ها زده آماده سازی سفارش
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent: سفارش  امروز تحویل پست شده لطفا منتظر باشید
Customer: پمپ باد b02 باسئوس رو میخوام ولی هم فروشنده توضیح خاصی نذاشته هم نظر و پرسش و پاسخی نیست
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: لطفا سوال خود را در قسمت "پرسش و پاسخ" درج کنید . همکاران بنده پاسخ خواهند داد
Customer:  باتوجه به اینکه من دیجی پلاسی هستم امکانش هست دریافتش کردم و مشکل داشت مرجوع کنم
Intent: help-desk
Sub-intent: digi plus
Agent: در صورت داشتن ایراد میتوانید تا 7 روز آن را مرجوع کنید
Customer:  حتی اگه خراب نباشه ولی با توضیح مختصر فروشنده همخوانی نداشته باشه امکان مرجوعی ش هست؟
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  بله مطابق با قوانین میتوانید مرجوع کنید
Customer: من مشهدی هستم و کالاهای سوپر مارکتی امکان ارسال برای مشهد رو ندارند. از دیجی کالا میخوام امکان فیلتر کردن کالاهای سوپر مارکتی رو تو بخش فیلتر ها اضافه کنه.

Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent:  هر پیشنهادی دارید بفرمایید بنده انتقال خواهم داد
Customer:  میدونم اما من زمانی که دستمال کاغذی و امثال این رو میخوام بخرم و سرچ میکنم همیشه با حجم زیادی از کالاهای سوپر مارکتی مواجه میشم که انتخاب رو سخت میکنه برام. و خوب دستمال غیر سوپر مارکتی هم هست اما پیداکردنشون از بین اونها سوپر مارکتی سخته. یه فیلتر باشه که نمایش سوپر مارکتی هارو ببنده خوب میشه.
Intent: help-desk
Sub-intent: ordering process
Agent: دوست عزیز محصولات فرش و یا سوپر مارکتی بعلت ماهیت و امکان آسیب به کال ، ا امکان ارسال به شهرستان را ندارد
Customer: میخواستم بدونم وضعیت سفارش من در چه مرحله ای است ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: معلوم نیست چه ساعتی ؟  پست دولتی است یا باربری است ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش با اکسپرس دیجی کالا تحویل میشود
Customer: میخواستم ببینم شماره تماسی چیزی هست استعلام بگیرم که کی میرسن دقیق

Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: اھشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Customer:  سفارشم الان به دستم رسید عدم تطابق یکی از کالاها میخواستم مرجوع کنم
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من خودکار رنگی کیان انتخاب کرده بد بودم ولی به جاش برام خودکارهای معمولی اومد
Intent: support
Sub-intent: item problems
Agent: درخواست مرجوعی شما را ثبت کردم - لطفا تصویر محصول مغایر را در قسمت تماس با دیجی کالا در انتهای سایت ارسال فرمایید
Customer: سلام من سفارش را دو روز پیش لغو کردم ولی وجه ان واریز نشده است
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: لطفا شماره سفارشتون رو ارسال کنید
Customer: همکارتون دیروز  گفتن که باید تا امروز واریز بشه
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: با توجه به لغو پس از فاکتور شدن سفارش روند مالی زمانبر خواهد بود.
Customer: من در دیجی پی ثبت نام کردم کسب اعتبار کردم الان حسابم بیست میلیون شارژ شده چطوری باید از دیجیکالا خرید کنم با اون اعتبار
Intent: help-desk
Sub-intent: digipay
Agent: کالای مورد نظر را به سبد خریدتان اضافه کنید و زمان پرداخت مبلغ سفارش گزینه پرداخت اعتباری را انتخاب کنید
Customer: سلام......شماره سفارش DKC-۱۳۳۵۷۹۸۰۴، من کالایی را از سبدم حذف کردم. متوجه شدم که دیجی کالا خورده ریزه می خواد مبلغ کالا را برگردانه. آیا امکان برگردادن کالا و تسویه حساب مجدد هست. من به خاطر اینکه دریافت آن سریعتر باشه حذفش کرده بودم.
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: مبلغ طی 24 ساعت کاری آینده به شما بازگردانده میشود
Customer: با عرض سلام و وقت بخیر
در سفارش DKC-۱۳۹۷۳۴۴۱۰ که چند لحظه پیش ثبت شد با مبلغ کل: ۲۰۶,۶۱۰ ، بعضی از کالاها به تعداد سفارش داده شده از جمله:
کرم مرطوب کننده کامان مدل Oil pluse حجم 400 میلی لیتر : 3 عدد بوده و همچنین مچ بند بدنسازی کد 1621 بسته 2 عددی: 2عدد بوده 
اگر سایت تعداد را مثل سابق به نمایش نمیگذارد که هیچ و اما اگر در ثبت سفارش اشتباهی رخ داده، لطفا اصلاح بفرمایید، متشکرم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent:  آیا شما مایل هستید تعداد کالاها از 3 و 2 به 1 تغییر کند
Customer: سلام من کالایی را چند روزپیش مرجوع کردم و توی جزئیات مرجوعی نوشته کالا در یافت شده۱۳۶۹۸۰۱۴۰کد سفارش پولش کی بر می گردد
Intent: support
Sub-intent: financial
Agent: خواهشمندم چند لحظه صبر کنید تا درخواست شما بررسی شود
Agent: بله همینطور است و ثبت شده است .اگر امر دیگری دارید در خدمت شما هستم
Customer: من سفارش قبلی رو تحویل گرفتم ولی هنوز نوسته در حال اماده سازی
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer:  فاکتور دوم‌ من قیمتش نمی‌خونه
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: من لغوی داشتم
Intent: follow-up
Sub-intent: cancel order
Customer: من یکی از کالاهای سفارشم تخفیف خورده  میشه قیمتش رو اصلاح کرد  قیمت سفارش من مال قبل این تخفیفه
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: در صورتی که سفارشتون رو ثبت کردید با همان قیمت ارسال می گردد
Customer: سلام من امکان پرداخت اینتر نتی ندارم و پرداخت در محل را میخوام چیکار کنم؟
Intent: follow-up
Sub-intent: change payment method
Agent: امکان ارسال سفارش به صورت پرداخت در محل به صورت سیستمی تعیین میشود . امکان تغییر ندارد
Customer:  سلام وقتتون بخیر من دوتا مورست سفارش دادم پرداخت کردم اما ثبت نشده تو پنل حسابم میرم زده شده در انتظار پرداخت
Intent: follow-up
Sub-intent: order status follow up
Agent:  لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: اس ام اس امده که برداشت شده اون  هزینه باز بر میگرده؟؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Financial follow up
Agent: بله همینطور است
Customer: می خواهم سفارشم را تقیر دهم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: دوست عزیز با ویرایش سفارش , بازه ی ارسال به زمان دورتری تغییر پیدا میکند . در صورت تمایل لطفا اعلام کنید
Customer: میخواهم یک کالا به سفارشم اضافه کنم
Intent: follow-up
Sub-intent: edit item
Agent: لینک ارسال کنید
Customer:  سلام خسته نباشید من روز 29 سفارش گذاری کردم کی ارسال میکنید
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: لطفا کد سفارشتون رو اعلام کنید
Customer: نوشته شنبه تحویل
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Customer:  تا 3 ابان میرسه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: سفارش مذکور در حال آماده سازی ارسال می باشد . و طبق زمان درج شده در سیستم ارسال می گردد
Customer: 3 ابان ارساله یا به دستم میرسه ؟
Intent: follow-up
Sub-intent: Inform delivery time
Agent: دوست عزیز3 آبان بازه 9 الی 22 زمان ارسال است
Customer: سلام. حدود چهل دقیقه قیل سفارش دیجی‌کالا/دیجی‌استایل
    خانم عزیز
درخواست شما را برای پس دادن کالا دریافت و به دقت بررسی کردیم.
        بازه دریافت کالا: پنج‌شنبه 1 آبان 1399شماره سفارش شما: 137069107
Intent: support
Sub-intent: return time