Gmail

是 Google 公司在 2004 年 4 月 1 日釋出的免費電子郵件服務。在最初推出時，Gmail 新使用者需要獲得現有使用者的電子郵件邀請。2007 年 2 月 7 日，Google 宣佈將 Gmail 的註冊完全開放。2009 年 7 月 7 日，Gmail 正式取消 Beta 標誌，在推出 5 年多後轉為正式版本。2018 年 10 月 26 日，Gmail 活躍使用者達到 15 億。

Gmail 最初推出時有 1GB 的儲存空間，大大提高了當時免費信箱容量的標準。目前 Gmail 使用者可以享有 15GB 的免費容量（這 15GB 容量與 Google 雲端硬碟共用），並且可以透過付費獲取更多空間。

特色

1.1 儲存空間

2004 年 4 月 1 日，Gmail 於最初推出時提供 1GB 的儲存空間，與當時其他受歡迎的 Webmail 服務如雅虎的雅虎郵箱（4MB）、微軟的 Hotmail（2MB）相比儲存空間多出過百倍，在免費電子信箱市場上引起震撼，競爭對手紛紛仿效 Gmail 而開始提高郵件的儲存空間。由於 Gmail 推出的時間正逢西方的愚人節，當時被許多人誤認為是一個愚人節笑話。

2005 年 4 月 1 日，容量加為 2GB，並且開始隨著時間增加儲存空間。Google 宣佈將會 “持續提供使用者更多的儲存空間”。

2007 年 10 月 12 日，Google 開始加速增加儲存空間。當時是以每天 25MB 左右的速度增加，後來容量增加的速度變慢了，當時大約是 0.000004 MB/s，相當於 0.0144 MB/h，而在 2012 年 4 月 25 日容量從 7.5GB 增加至 10GB。至今儲存空間已固定在 15GB，另外可以每年付費 23.88 美元來租用 100GB 的容量，付費 119.88 美元取得 1TB 的空間，付費 1199.88 美元取得 10TB 的空間，付費 2399.88 美元取得 20TB 的空間，付費 3599.88 美元取得 30TB 的空間。透過付費獲取的空間可以和 Google 相簿以及 Google 檔案一起共享。

1.2 附件

在 Gmail 的 Web 頁面中下載郵件中的多個附件時，使用者可以選擇將所有附件壓縮為一個 ZIP 檔案下載。目前網頁版已支援使用拖曳方式加入附件。

最初 Gmail 聲稱僅支援最大 10MB 的郵件，但隨後使用者發現可以上傳總量超過 15MB 甚至更大的附件。2009 年 6 月，Gmail 將支援的最大郵件提升到 25MB。2012 年 12 月，Gmail 整合 Google Drive 附件夾檔，最大附件提升到 10GB。

1.3 支援全程 SSL 加密安全連線

Gmail 可以讓 Web 使用者在登入和使用 Gmail 的整個連線過程全部為 HTTPS 協議加密傳輸。

用客戶端軟體 POP3 或者 IMAP 協議存取 Gmail，如 Outlook Express、Foxmail、Entourage、Eudora、Netscape Mail、Mozilla 等也可設定為 SSL 安全連線。

相比之下，大多數免費郵件伺服器不提供，或者只在使用者身份認證時才提供 SSL 連線。

從 2008 年中開始，谷歌信箱預設開啟使用加密連結。使用者也可以在使用者設定中一般設定標籤底部開啟 “總是使用 HTTPS 協議” 選項。

1.4 標籤取代傳統的資料夾

Gmail 其中一個最大特色為，有稱之為「標籤」（labels）的分類制度，以取代資料夾。每封郵件可以有無限個標籤屬性，而不是隻能屬於一個資料夾。標籤還以使用上下拖動的方式整理順序。

1.5 使用介面

Gmail 運用 AJAX，建立了一個良好的使用者介面，速度上比起傳統的 Webmail 快很多。如果瀏覽器不支援 AJAX，Gmail 也有提供不含 AJAX 的基本介面。

1.5.1 收件箱標籤頁

Google 於 2013 年 5 月推出的更新添加了分類使用者郵件的收件箱標籤頁功能，共有 5 個標籤頁：主要、社交、推廣、動態和論壇。使用者可以根據需要關閉更新回到傳統的收件箱介面。

1.5.2 2011 年更新

2011 年 11 月，Google 推出了更加簡潔的新 Gmail 介面設計。這次 Gmail 介面更新是 Google 對其數個產品和服務的介面風格更新的一部分。新介面使用了極簡主義風格，使 Google 的跨產品介面體驗更具一致性。更新還提供了新功能：郵件對話檢視、調整介面顯示密度的選項、新的高畫質主題、可調整尺寸的導航欄和改進的搜尋功能。使用者在更新正式釋出數月前就可以使用新介面，同時也可以回到舊介面。2012 年 3 月，Google 關閉了返回舊介面的選項，完成了對所有使用者向新介面的遷移。

1.5.3 2018 年更新

Google 於 2018 年 4 月推出了新版 Gmail Web 使用者介面，所有使用者都可以選擇是否使用新版介面。新介面的設計風格基於 Google 的 Material Design 2，同時介面字型改成了 Product Sans。此次更新還帶來了包括允許傳送者為敏感郵件設定期限或是撤回郵件的保密模式、許可權管理和兩步驗證等在內的諸多新功能。

1.6 Gmail 實驗室

2008 年 6 月 5 日推出的 Gmail 實驗室功能讓使用者能夠試用新的或是實驗性的 Gmail 特性。實驗室提供的功能是可選的，同時提供反饋渠道，使得工程師可以獲得使用者對新特性的意見來做出改進並瞭解功能的流行程度。

類似 “撤銷傳送” 這樣受歡迎的特性，通常會從實驗室中 “畢業” 成為 Gmail 的正式特性。

所有實驗室提供的特性都是實驗性的，並且隨時可能關閉。

1.7 搜尋

Gmail 包含一個用於搜尋郵件的搜尋框。搜尋框也能從通訊錄、Google Drive 裡的檔案、Google 日曆裡的日程以及 Google 協作平臺中搜索。

2012 年 5 月，Gmail 為了讓自動補全功能可以從使用者郵件中預判補全內容增強了搜尋能力。

Gmail 的搜尋功能不支援子字串搜尋（比如搜尋 “report” 時結果中不包含 “reports” 或是 “reported”），但有解決方法。

1.8 歸檔

歸檔可說是 Gmail 除標籤外另一個最大特色，把郵件從收件箱隱藏，但能在郵件搜尋和「所有郵件」中找回。

1.9 會話群組

Gmail 可自動把一系列的郵件整合成一「會話群組」，這樣就能方便使用者看回早前郵件的內容，不用花費時間找回早前其他的回覆。如回覆郵件包含引用早前郵件的內容，Gmail 更會預先隱藏，讓使用者選擇是否要觀看。

1.10 拼寫檢查

在 Gmail 撰寫郵件時，可以選擇讓 Gmail 檢查拼字。使用者要先按下檢查拼字的按鈕，它才會檢查錯字，而不會隨使用者一邊打字而一邊檢查。假如有錯字，它會將錯字劃上底線，並以紅色表示。當使用者在錯字上按下時，就可以選擇程式判別出來的正確串法來修正，或選擇編輯該字，或忽略該錯字（有時候拼寫可能是正確的，但並沒有被收入字型檔）。而拼寫檢查目前不支援中文。不過，部份瀏覽器已附有拼字檢查，使用者未必需要此功能。

1.11 地址自動完成

一個同 Yahoo! Mail、Hotmail 提供的自動地址功能一樣的自動工具，打入首幾個字，會自動在下面顯示曾經聯絡過的人們的名字以供選擇。在 Mozilla Thunderbird 和 Outlook 等流行的電子郵件客戶端軟體裡早已經提供這種功能。

1.12 快捷鍵

Gmail 利用 Javascript 定義了一些快捷鍵，讓使用者可以直接以鍵盤進行某些操作，提高效率。在游標不在輸入框的情況下，按下 “？” 鍵就能顯示出來快捷鍵。

1.13 自動儲存

Gmail 會在你撰寫信件時自動儲存信件內容於草稿中，避免使用者因為當機或網路問題而失去正在撰寫的郵件內容。

但是會造成線上上編寫不正常，尤其是搭配注音輸入法，因為自動儲存會自動將遊標指向本行第一行，所以在注音選字就會造成亂跳動。

1.14 通訊錄

提供強大的通訊錄管理功能，可以從 outlook 和 Yahoo 等電子郵件通訊錄以 CSV 檔案匯入，以及從通訊錄匯出形成 CSV 檔案（目前僅英文（美國）語言版本）。並且會根據聯絡頻率顯示常用聯絡人和所有聯絡人，基於會話管理方式，所有往來於使用者與聯絡人之間的郵件自動整合會話，郵件管理一目瞭然。

1.15 過濾器

過濾器（Filter）亦名篩選器，可以根據收件人、寄件人、主題、有否附件等條件，自動為郵件執行封存、刪除、套用標籤等功能。

1.16 線上聊天

2006 年 2 月，Gmail 開始了與聊天軟體 Google Talk 的整合。使用者可以 WEB 方式登入 Gmail，利用 Quick Contacts 直接與 Google Talk 中的好友進行單對單的文字聊天，而不需要安裝任何專門的輔助軟體。聊天記錄（包括 Google Talk 軟體的聊天記錄）可以根據使用者需求，自動儲存在 Gmail 郵箱中的交談（Chats）資料夾裡。

2007 年 11 月，Gmail 增加了群聊和部分表情圖示。

2008 年 11 月，Gmail 新增語音和影片聊天功能。

1.17 整合 Google 日曆

當 Gmail 發現在郵件內容中出現日期、時間、地點等資料時，它便會在介面的右邊顯示月曆圖示，並問你是否想把這事項加進 Google Calendar 之內。

1.18 整合 Docs & Spreadsheets

Gmail 附件中的.doc、.pdf、.docx、.xls、.xlsx 檔案可以直接用 Google 檔案開啟。

1.19 整合 Google Voice

瀏覽器安裝外掛後可以在 Gmail 使用 Google Voice 功能，提供 IP 電話及即時通訊服務。

1.20 無線訪問

使用「大多數具有網路功能的手機及擁有無線資料服務的裝置」可以訪問移動版的 Gmail，實現收信，寫信，新增標籤等功能。

1.21 分身賬號

Gmail 支援基於半形句號劃分產生的分身賬號，如果使用者註冊了不帶半形句號的 Gmail 賬戶，使用者可以在 Gmail 電子郵件地址使用者名稱部分的任意字元間新增半形句號作為新的 Gmail 電子郵件地址，傳送到這些地址的郵件都會歸併到使用者原始的註冊郵箱，其他使用者也不能註冊這些地址作為新的 Gmail 賬戶。

1.22 支援非拉丁字元郵箱地址

2014 年 8 月 5 日谷歌宣佈 Gmail 支援非拉丁字元的郵箱地址，使用者可以使用 Gmail 郵箱與包含非拉丁字元（例如漢字）郵箱地址互相通訊。

使用系統要求

以下是 Gmail 官方列出的手機使用 Gmail 的系統要求。

要以手機訪問 Gmail 移動版，需要滿足以下最低要求：
網路瀏覽器需要與 XHTML 相容。可瀏覽 www.google.com/xhtml 並執行搜尋，如果沒有搜尋成功，則瀏覽器可能無法與 XHTML 相容。
網路瀏覽器需啟用 cookie，且行動網路也應允許設定 cookie。通常能在手機的瀏覽器設定中找到 cookie 設定。需要確定所使用的行動網路提供商允許在其網路中使用 cookie。
手機網路還需要允許傳輸安全 SSL 業務。需要確定所使用的行動網路提供商允許在其網路中使用 SSL。

Google 曾推出過手機使用的 Java 版 Gmail。使用者可以透過用手機訪問 gmail.com/app 免費得到，這款 Java 郵件程式相容任何支援 Java 的手機，以此直接登入 Gmail，而不像從前那樣還需要開啟瀏覽器，輸入網址等等。使用者可以一鍵呼叫發信人，並支援普通版本分類搜尋等通常功能，甚至還可在手機螢幕上全屏瀏覽附件。

平臺

3.1 Web 瀏覽器

Gmail 的 “基本 HTML” 介面在絕大多數瀏覽器上都能使用，而現代化的 AJAX 介面則是持續更新以支援當前和近期版本的 Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 和 Safari。

2011 年 8 月，Google 推出了稱作 Gmail 離線版的 HTML5 應用，可在離線時使用。Gmail 離線版在 Google Chrome 瀏覽器下執行，可在 Chrome Web Store 下載。

除了 iOS 和 Android 的原生應用外，使用者也可以在移動裝置上用 Web 瀏覽器使用 Gmail。

3.2 移動端

Gmail 提供了 iOS 裝置（包括 iPhone、iPad 和 iPod Touch）和 Android 裝置的原生應用。

2014 年 11 月，Google 為 Gmail 的 Android 應用添加了以 POP 或 IMAP 協議收發非 Gmail 郵件服務的功能（比如 Yahoo! Mail 和 Outlook.com）。

2016 年 11 月，Google 對 Gmail 的 iOS 客戶端進行了 “近四年來” 的首次重大更新。此次更新添加了更豐富的色彩元素、優雅的過渡效果，還帶來了包括撤銷傳送、更快的立即顯示結果並能檢查拼寫的搜尋功能以及滑動歸檔 / 刪除在內的幾項使用者 “期盼已久” 的特性。

2017 年 5 月，Google 更新了 Gmail 的 Android 客戶端來防止釣魚攻擊。媒體注意到就在同一天出現了針對 Google Docs 和 Gmail 的大規模釣魚攻擊。

5 月下旬，Google 釋出了 Android 和 iOS Gmail 客戶端上的 “智慧回覆” 特性。智慧回覆本是 Google 的 Inbox by Gmail 服務提供的特性，透過搜尋訊息相關的資訊和人工智慧技術來提供三條回信供使用者編輯和回覆。這項特性最初只支援英文，但西班牙文和其他語言的支援也在開發中。

由 Gmail 團隊推出的另一個應用 Inbox by Gmail 也可在 iOS 和 Android 裝置上使用。

第三方程式可以透過 POP 或 IMAP 收發 Gmail。

影響

由於 Gmail 推出之初就有著龐大的儲存空間，令當時一些主要的收費電郵服務供應商處於一個非常尷尬的狀態，因為他們提供的付費服務的信件容量比免費的 Gmail 更小。結果，Gmail 的出現迫使無論是免費還是付費的電郵服務供應商，均紛紛增加其信件容量。

在 Gmail 推出後不久後，眾多網站也宣佈提供 1GB 的電子郵件服務。

2004 年 6 月 15 日，雅虎將它的免費使用者的容量提升至 100 MB，又在 7 月 27 日零點之前推出容量為 250MB 的免費郵箱（簡體中文版更可享用 1GB 的郵箱）。付費使用者的容量則全部升至 1GB（日本則為 3GB），連介面也有所改變。2005 年 5 月 1 日起，雅虎香港的繁體中文版、美加版、澳洲版、紐西蘭版及韓國版的使用者亦可享用免費的 1GB 郵箱。之後雅虎又在 2007 年把信箱容量調整成無上限。

微軟則在 2004 年年底將 Hotmail 美國免費使用者的信箱容量則增加至 250MB，付費使用者的信箱容量增至 2GB，不過其他國家和地區的 Hotmail 的容量並沒有隨之增加。然而，自從有留學生發覺可以透過更改地址而提早享用更大容量的郵箱之後，引起其他人爭相效仿。這使微軟感到困擾，結果把服務提早開放。微軟在 2007 年把容量增加到 5G，之後又進一步增加，現在為 25G。

使用者個資洩漏疑問

2018 年，《華爾街日報》採訪 25 個現職和離職的程式開發商與員工，發現 Google 容許第三方 App 開發商掃瞄使用者的電郵，這些使用者曾註冊過用以 Gmail 帳號提供的購物價格資訊、自助旅遊行程以及其他程式，而開發商及其員工獲授權開啟信件的目的，只為研發出的新功能。Google 則表示他們只會向透過審核的外部開發商提供使用者的個人資料，而且這些開發商必須取得使用者明確同意，才有郵件存取許可權，程式開發商也被禁止製作使用者個資副本，Google 員工只有在使用者要求並獲許可的特殊情況下，例如調查程式錯誤或違規，才會人工閱覽使用者郵件。

報道刊登後數天，Google 於其官方部落格回應稱，Google 設有一套嚴格、多階段的審查流程來確保企業及消費者隱私，其第三方授權僅為了令客戶可以更方便的使用服務。

封鎖

6.1 伊朗

2010 年 2 月 11 日，伊朗政府宣佈將永久阻擋在其國內連線使用 Gmail 服務，宣稱是反對派利用 Gmail 作為反對派成員的聯絡工具，反對政府及發起示威活動。但計劃並沒有實施。

6.2 中國大陸

2010 年 3 月，Google 因不滿中華人民共和國政府攻擊和入侵 Gmail，宣佈關閉中國大陸伺服器上網頁搜尋等服務，並且開始強制全球所有 Gmail 使用者預設開啟 Https（SSL，443 埠）加密連線，以減少帳號被入侵的機會。由於 Https 具有加密防竊聽的功能，並且可以防止防火長城的監視和過濾，當局開始長時間封鎖大部分 Google 服務的 443 埠（如 Google 檔案、Google 網上論壇和加密搜尋等）。不過由於 Gmail 在中國大陸使用者眾多，長時間封鎖會造成 Gmail 完全無法直接訪問，為此從 2011 年 3 月起，按時段對 www.google.com（登入使用者時需此域名驗證）和 mail.google.com 伺服器的 443 埠實施自動封鎖，具體是每 10 到 15 分鐘可以連通，接著斷開，10 到 15 分鐘後再連通，再斷開，如此迴圈，令中國大陸使用者和 Google 主機之間的連接出現間歇性中斷。由於網頁版 Gtalk 也是利用加密功能進行通訊，故此服務一樣會間歇性中斷。另外，所有需要使用者驗證的 Google 服務也一樣出現經常不能登入的情況。
2011 年 3 月 11 日，Google 在官方部落格的一篇文章指出，已注意到有些針對 Google 使用者的 “高度針對性和顯然帶有政治動機的攻擊”，Google 相信或許是針對活動人士，文中並未指明哪些活動人士，或者攻擊來自哪裡。
2011 年 3 月 21 日，Google 指控中國當局干擾其在中國的電子郵件服務 Gmail。法新社報道，Google 的宣告指出，他們經過詳細的檢查，沒有發現 Gmail 存在問題，相信是由於中國攔截電郵導致出現問題，而這次的封鎖手法比以往高明，因為 Gmail 並非被完全阻斷，這令問題看上去好像出自 Google 本身。Google 發言人說，從 1 月底起就陸續開始有中國使用者抱怨 Gmail 和裡面的 Gtalk 服務經常斷斷續續。《紐約時報》報道，記者 20 日致電中國外交部，但未獲得即時回應。3 月 22 日，中國外交部發言人姜瑜在例行記者會上表示 “這是不能接受的指控”，聲稱 “不能接受谷歌對中國干擾其電子郵件服務的指控”。
2014 年 5 月 27 日起，Google 所有網頁版（HTTP 和 HTTPS 協議）產品皆被封鎖（使用 google.cn 域名的地圖和翻譯產品除外），其中包括 Gmail。
2014 年 12 月 25 日，由於 Google 大批 IP 被路由封鎖，故之前仍然能透過 Outlook 等客戶端使用 Gmail 方法亦告失效。這些客戶端同步郵件時，使用的 IMAP、SMTP、POP3 協議。Google《透明度報告》中的流量監控也顯示自 25 日起，Gmail 在中國的流量降至零。Google 的發言人表示，經過檢查之後發現 Google 本身 “沒有任何問題”。而中國外交部在新聞釋出會上聲稱，對此情況 “不瞭解”。同年 12 月 30 日，中國大陸解封透過 IMAP、SMTP、POP3 協議建立到 Gmail 伺服器的連線，但是網頁版 Gmail 至今仍無法訪問。

使用者資格

使用者的來源主要有三種。由 2004 年 3 月 21 日開始，約一千名 Google 員工及其親友開始測試。由 4 月 25 日開始，在 Google 旗下 Blogger.com 的活躍使用者會收到邀請，參與測試。Gmail 使用者會不定期收到 Google 給予的邀請權，可邀請其他人使用 Gmail。

Gmail 邀請開始成為一種商品，可以在拍賣網站找到其蹤跡，甚至出現不少提供以物易 Gmail 邀請平臺的網站。各種交換 Gmail 的圈子亦如雨後春筍地出現。但是，Google 嚴令禁止這種活動。

2005 年 2 月初，Google 開始大量地向 Gmail 使用者發放邀請權，通常每個使用者都會擁有 50-100 個 Gmail 邀請權，用掉一些後，不久，Google 會再次將邀請權的數量補充至 50 或 100 個。同時簡化了傳送邀請函的方式，只需輸入一個 E-mail 地址就可以將邀請函發出，而在這之前還必須提供 First name 和 Last name。這使得 Gmail 邀請更容易被得到。但可能是因出於資源問題，Google 曾經暫時限制邀請數量。

2007 年 2 月 14 日，Gmail 向全球開始開放註冊，在此之前已經向一些使用者較少的國家和地區如日本、紐西蘭、香港等開放註冊，而對美國則可以透過行動電話登記註冊。