WhatsApp

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WhatsApp Messenger，簡稱 WhatsApp，是 Meta 公司旗下一款用於智慧手機的跨平臺加密即時通訊應用程式。該軟體透過網際網路進行語音通話及影像通話，並使用標準行動網路電話號碼向其他使用者傳送簡訊、檔案檔、PDF 檔案、圖片、影片、音樂、聯絡人資訊、使用者位置及錄音檔等。

WhatsApp 公司總部設在美國加利福尼亞州的山景城，2014 年 2 月 Facebook 耗資約 193 億美元收購為旗下事業體。截至 2016 年 2 月，WhatsApp 的使用者人數超過 10 億人，使其成為時下最流行的即時通訊軟體。

Facebook 收購歷史

2014 年 2 月 19 日，Meta 宣佈以美金 190 億元全面收購 WhatsApp，其中 40 億美元為現金支付，而大約 120 億美元的部分以 Facebook 股票形式交易，另外 Facebook 將向 WhatsApp 員工發放價值 30 億美元特別股份作為分紅。WhatsApp 總部仍將留在加州山景城（Mountain View），繼續作為獨立業務，並保留自己的品牌，而創辦人兼首席執行長庫姆（Jan Koum）則加入 Facebook 董事會。

2014 年 10 月 6 日歐盟監管當局正式批准 Meta 收購 WhatsApp，由於交易涉及 Facebook 股權，而其自 2 月中公佈收購至今股價上漲，根據交易協議，Facebook 會以 1.78 億股作收購代價，另支付 4,600 萬股限售股予 WhatsApp 員工，以星期一 10 月 6 日收市價 77.555 美元計，股份總值達 173.7 億美元，再加上 45.9 億美元現金代價，令交易總值增加至 219 億美元。

支援平臺

2.1 手機

iOS（僅支援 iPhone 使用，iPad 則需為測試員才能使用。）
Android（2016 年底停止支援 2.1－2.2 版本）多數版本可用）
Windows Phone（2016 年底停止支援 7.1 版本）
BlackberryOS（2017 年 12 月 31 日停止支援）
BLackberry10（2017 年 12 月 31 日停止支援）
Nokia S40（2018 年 12 月 31 日停止支援）
Nokia Symbian S60（2017 年 6 月 30 日停止支援）

2.2 電腦

Windows 10 或以上版本
Mac OS X 10.9 或以上版本

2.3 網頁版

WhatsApp 於 2015 年 1 月 21 日推出「WhatsApp 網頁版」功能，目前僅提供 iOS、Android 與 Windows Phone 平臺的使用者使用。使用者必須更新為最新版本的 WhatsApp，並透過瀏覽器進入網頁版頁面後，掃描 QR 條碼驗證成功即可使用。

2.4 資料傳輸

WhatsApp 使用行動網路或是 Wi-Fi 來傳送訊息，並使用 TCP 埠 5222 傳輸資料，該協議為開放式協議 XMPP。

特點

3.1 “已讀” 功能

WhatsApp 能顯示使用者最後使用的時間（最後上線時間，預設讓所有人看見，iOS 及 Android 版本可設定它的能見度）和使用者是否「線上上」，如訊息已成功傳送到伺服器，會在訊息旁邊顯示一個勾號。如對方的裝置已成功接收到使用者的訊息，會在訊息旁邊顯示兩個勾號（於使用者裝置上），但這並不代表對方已經閱讀這個訊息。顯示兩個藍勾號（已讀標記，預設開啟）代表對方已閱讀，最新版本的 WhatsApp 可以讓使用者設定為隱藏（只限於對話，群組聊天室不能設定）。

在「已讀」功能推出以前，在群組聊天室中不論訊息是否已送達群組成員的裝置中，只要訊息成功傳送到伺服器，訊息旁邊一律只會顯示單一勾號。在「已讀」功能推出後，單勾號代表訊息還未被全部群組成員接收；灰色雙勾號代表訊息已被全部群組成員接收，但未被全部群組成員閱讀；雙藍勾則代表已被全部群組成員閱讀。點選自己送出的訊息還能看到群組聊天室中誰已經收到和看到自己送出的訊息。

3.2 訊息

3.2.1 一次性相片

當使用者要傳送比較敏感的相片時，就可以使用 WhatsApp 中的一次性訊息功能，只允許每位被傳送訊息的使用者瀏覽一次，不會留有紀錄。當對方嘗試截圖儲存時，將會被 WhatsApp 設定的畫面阻擋，以保障使用者隱私。

3.2.2 投票功能

投票功能支援群組及單獨對話。設立投票時，用家最多可建立 12 個選項。而在投票時，用家則可自由選擇投票次數，可選 1 個至 12 個選項不等，更能在投票結束前任意改變選擇。

用家分別需在裝置上點選「附件」及「+」圖示以發起投票，之後便於「提問」中輸入問題及選項，再按「發布」便能開放投票。

3.2.3 “心情回應” 功能

您可以透過表情符號，對個人或群組對話的訊息表達心情。點按訊息下方的心情回應表情符號，即可檢視所有心情回應。

3.3 個人頭像、狀態

WhatsApp 預設讓所有人看見使用者的個人頭像，最新版本的 WhatsApp 可以讓使用者設定它的能見度。

3.4 群組聊天室

WhatsApp 預設讓所有人能夠將其他使用者加入他管理的群組聊天室，但這也引起廣告訊息爭議（強迫加入群組）。
現在只有管理員會在您離開群組時收到通知
群組管理員現在可以為所有人刪除其他人的訊息。所有參與者都可以看到誰刪除了它。

3.5 語音通話

WhatsApp 於 2015 年 4 月推出語音通話功能，透過 App 跟世界各地的使用者直接通話，使用者使用 3G、4G 網路或透過 Wi-Fi 連線進行通話，使用者只需使用 3G、4G 網路資料用量，而無須繳付電話費用。

3.6 視訊通話

2016 年推出視像通話，使用者使用 3G、4G 網路或透過 Wi-Fi 連線進行通話，使用者只需使用 3G、4G 網路資料用量，而無須繳付電話費用。並於 2018 年推出群組視像通話，2020 支援 8 人群組視像通話會議。

3.7 貼圖

Whatsapp 於 2018 年推出貼圖功能，除了可以在官方下載外，使用者亦可以透過其他手機應用程式製作及自行新增貼圖。2020 年 7 月 Whatsapp 推出動態貼圖功能。

3.8 QR Code 新增聯絡人

2020 年 7 月 Whatsapp 新增朋友再不需要先行在聯絡人清單中加入電話號碼，可以透過 Whatsapp 的 QR Code 新增聯絡人。

3.9 其他

在安裝有 WhatsApp 的裝置啟動後，WhatsApp 便會一直在後臺工作，沒法登出，但個別裝置可在正執行的應用軟體清單中強行關閉 WhatsApp。如果要讓程式在收到訊息時完全不會響，使用者便需要關上相關提示音。

WhatsApp 的帳號是綑綁使用者手機的電話號碼，但使用者如需要更改 WhatsApp 電話號碼，仍可以使用 WhatsApp 內的「變更號碼」選項，在同一手機內移遷帳號付款資料、對話記錄等資料至新電話號碼帳號上。2018 年首 3 個月於香港，騙徒先騙取驗證碼，登入他人帳號，然後再透過其他公司的點數卡得益。此類行騙案有顯著攀升。

3.10 「社群」功能

WhatsApp 正式推出全新「Communities 社群」，讓用家可將不同群組連結在一起，為包括屋院、學校、義工群組、公司群組等提供一個統一的聯絡渠道。

用家可透過點選對話上方或下方的最新「社群」分頁，來建立新社群或加入現有群組。社群成員可輕易轉換不同群組獲取所需資訊，而社群管理員亦可以向成員分享重要訊息。

收費

目前 WhatsApp 應用程式在所有平臺皆為免費使用。起初在 Android、Nokia（S40、S60）和 BlackBerry 系統中，WhatsApp 通常給予使用者免費試用一年，往後需付年費，每年收費 0.99 美元。但若同一帳戶之前在 iOS 版已付下載及使用權費用，或是使用 Windows Phone 免費註冊的帳戶，則無需再次付費。Windows Phone 版本的 WhatsApp 是免費下載和註冊使用的。

在 iOS 版本中，使用者要先付 0.99 美元，才擁有在 App Store 的下載及使用權，或是在不定時會推出限時免費的優惠時段以衝高市佔率。通常在其他通訊軟體製造新聞話題時，WhatsApp 受到影響而導致通訊量暴跌，便會出現免費下載的情況。例如曾於 2011 年 5 月 31 日至 6 月 2 日期間註冊可免費使用。

4.1 統一收費

WhatsApp 於 2013 年 7 月 17 日在官方部落格上宣佈統一付費政策，所有平臺的 WhatsApp 都可免費試用一年，往後需付年費，每年收費 0.99 美元，但之前已經付費的 iOS 使用者不受影響，可終身不用再付費使用。。從 2016 年起，WhatsApp 免收年費。

4.2 收費問題

WhatsApp 的付費使用曾引起爭議，很多人認為伺服器運作成本「用者自付」不是問題，但使用者只能透過信用卡或電子平臺付款，則為一些不擁有信用卡或不接受以電子平臺付費的人（如：學生或對電子付費平臺安全性抱質疑心態的人）帶來不便。還有一個可能性是其利用美元收費方式實現實名登入，因為信用卡登記資訊是實名的。

可供監聽的漏洞爭議

2013 年 1 月，加拿大隱私權委員會辦公室（The Office of the Privacy Commissioner of Canada，OPC）與荷蘭資料保護機構（Dutch Data Protection Authority，CBP）共同針對知名行動程式 WhatsApp 的隱私作法展開調查，並指控 WhatsApp 違反國際隱私權準則，未能遵循國際間對於個人資料的保留、維護與揭露原則。

2019 年 5 月，WhatsApp 和以色列開發商 NSO Group 確認他們在 Android 和 iOS 版本 WhatsApp 的通話功能發現漏洞，而且成功置放 NSO 的 Pegasus 間諜軟體。這工具即使使用者沒有應答電話，也可以對目標進行攻擊，而且不會留下通話記錄。Pegasus 還可以開啟相機和麥克風功能，以及存取位置和訊息內容。臉書隨後控告該公司，認為他們侵犯資訊安全且有蓄意行為。但有分析師認為可能事件嚴重度高，所以臉書採用此法先行卸除責任。，10 月後美國舊金山法院一份檔案顯示內情讓輿論譁然，4 月 29 日至 5 月 10 日之間，至少 1400 名 WhatsApp 使用者手機遭到攻擊，其中包括分佈在五大洲至少 20 個國家的 100 名外交官、記者、組織人士、高階官員等人士。其針對性之高讓人懷疑背後有政治動機或至少是極高階駭客組織行為，被黑手機使用者很多是美國盟國的官員。

《金融時報》還暗示 NSO 和以色列政府有關聯。報道稱他們還曾出品一款 “飛馬座” 軟體是由以色列政府出售，僅提供給其他國家政府部門以協助進行犯罪調查也是跟入侵手機有關。不過當時 NSO 和以色列政府均否認參與任何 “駭客行動”。以色列安全內閣部長埃爾金（Ze'ev Elkin）於 11 月 1 日接受特拉維夫當地電臺 102.FM 採訪時撇清關係，稱 NSO 是傢俬企，“以色列政府並沒有參與本次事件，眾所周知，這件事和以色列政府無關”。

WhatsApp 將會在 2021 年 2 月 8 日與 Facebook 分享包含但不限於（手機號碼，IP 地址）等資料。

安全

6.1 5 億使用者電話號碼資料被駭客兜售

2022 年 11 月 16 日，有人在知名駭客社群論壇兜售一批 WhatsApp 使用者的電話號碼，涉及全球 84 個國家共 4.87 億個使用者，當中包括來自美國 3200 萬個使用者、沙地阿拉伯 2900 萬個使用者、英國 1100 萬、香港使用者 293 萬、日本使用者 42 萬個。

地區限制

7.1 中國大陸

2017 年 7 月至 2019 年 11 月 5 日，根據法國國際廣播電臺的報導，在中國大陸訪問或使用 WhatsApp 的服務，可能受到防火長城的限制而無法正常使用，當時只有視訊通話、圖片和檔案收發功能被封鎖。同年 9 月 24 日起，WhatsApp 的收發文字訊息功能亦被封鎖，當時 WhatsApp 需要透過翻牆才能使用，直至 2019 年 11 月 6 日恢復傳送文字，音視訊通話封鎖和位置分享與共享的功能，但不穩定。（無法傳送圖片，檔案和語音訊息等），但現在又無法使用。

2024 年 4 月 19 日，蘋果公司將 WhatsApp 從中國區應用商店下架。

2024 年 4 月 27 日，有網友發帖，WhatsApp 在中國大陸解封。

2024 年 5 月 9 日，一些在北京和上海的使用者發現，WhatsApp 在中國大陸無需 “翻牆” 的情況下能夠正常的收發訊息。

7.2 土耳其

2016 年 11 月，在逮捕了 11 名親庫爾德族政黨人民民主黨議員後，土耳其政府封鎖了 WhatsApp。

7.3 巴西

2015 年 12 月至 2016 年 5 月期間，因無法向巴西政府提交使用者資料，WhatsApp 被多次封鎖，時間持續一到兩天。