家得寶

家得寶（英語：The Home Depot；）是美國一家家庭裝飾品與建材的零售商，總部設於喬治亞州亞特蘭大都會區維寧斯。家得寶僱用超過 355,000 名員工，經營 2,164 家大型五金商場，分店遍及美國（包括 50 個州份、哥倫比亞特區、波多黎各、處女群島和關島）、加拿大（10 個省份）、墨西哥及中國。

2006 年，家得寶的銷售額達 908 億美元。儘管錄得 10% 的收入增長，家得寶在 2007 年《財富》雜誌財富 500 大企業名錄中下跌了三位（第 17 位），2005 年與 2006 年的排名分別是第 13 位和第 14 位。

歷史

1978 年，伯尼・馬庫斯（Bernie Marcus）和阿瑟・布蘭克（Arthur Blank）被 Handy Dan 公司解僱，其後兩人於美國喬治亞州亞特蘭大創立家得寶。家得寶發展得很快，1996 年前已獲得超過 10 億美元的全年銷售額。1997 年，家得寶將業務拓展至智利與阿根廷，並在這些國家的景氣時期取得前所未見的成功。但是，由於受到傳統上奉行社會主義經濟（不同於墨西哥的高度資本主義導向經濟）的國家的工會影響，家得寶希望將相關業務撤離，避免與當地政府發生利益衝突。至今，家得寶仍然活躍於南美洲，而 2006 年在中國開設的 12 家新分店更成為家得寶的新焦點，因為中國的業務帶來更理想的業績。 2000 年，馬庫斯和伯朗克相繼退休，羅伯特・納德利（Robert Nardelli）被委任為新主席、董事長兼行政總裁。納德利其後於 2007 年 1 月由弗蘭克・布萊克（Frank Blake）接任。

現況

家得寶董事局的現任成員包括布倫尼曼（Greg Brenneman）、理察・布朗（Richard H. Brown）、求約翰・克倫德寧（John Clendenin）、克勞迪奧・岡薩雷斯（Claudio González）、米利奇・哈特（Milledge Hart）、Bonnie Hill、、、肯・蘭格恩（Ken Langone）及湯姆・裡奇（Tom Ridge）。

2007 年 1 月 2 日，家得寶與羅伯特・納德利達成協議，維德利終告卸下為期六年的行政總裁一職。但是，由於他五年來以高壓手段管理公司，而其薪酬福利（撇除高階職員優先認股權津貼）又處於 12,370 萬美元的極高水平，加上，家得寶的股票比競爭對手 Lowe's 表現不濟，他的離任可謂與外界的控訴不無關係。另外，他的 2.1 億美元離職金亦被批評為黃金降落傘，因為他在家得寶股價下滑時賣出股份。

納德利的繼任者是弗蘭克・布萊克，他曾經擔任家得寶的董事局副主席兼執行副總裁。一眾股東消除了對納德利離任的疑慮，但轉向質疑弗蘭克・布萊克能否勝任新任行政總裁一職，把龐大的零售業務妥善地管理。

經營方式

家得寶旗下的分店佔地廣闊，平均有 105,000 平方呎（9,755 平方米），這種大型零售店的設計可確保庫存充足。

3.1 廣告與標語

家得寶以淺橙色（PMS 165，CMYK 60M100Y）作為公司顏色，並用於招牌、裝備和員工服裝。自 2003 年起，家得寶以「你做得到，我們幫得到」（You can do it. We can help）為廣告標語。在過去 25 年，家得寶曾先後採用「家得寶，低價只是開始」（The Home Depot, Low prices are just the beginning，1990 年代初期）、「在家得寶，感覺就像在家裡一樣」（When you're at the Home Depot, You'll feel right at home，1990 年代後期），以及「家得寶：改善家居的首選！」（The Home Depot: First In Home Improvement!，1999 年 - 2003 年）招徠顧客。

3.2 品牌

家得寶擁有數個獨家品牌，包括 Hampton Bay（照明、吊扇與露臺傢俱）、Pegasus（廚具與浴具）、Glacier Bay（水龍頭與浴缸）、Husky（工具）、Vigoro（肥料）、Ryobi（電動工具）、Millstead、Mill's Pride、Workforce、Thomasville cabinetry、Behr（油漆）及

Ralph Lauren 油漆。

家得寶亦擁有連鎖高階家庭裝飾及用具商店 EXPO Design Center。2006 年，家得寶收購了 Hughes Supply，並將其同化為 HD Supply 的服務承包商。2005 年 9 月，在高階線上照明商店 Paces Trading Company 推出不久，家得寶主管部門隨即開設另一家高階線上傢俱商店 10 Crescent Lane。2006 年中旬，家得寶收購 Home Decorators Collection，並將其納入主管部門，成為附加品牌。

3.3 加油中心

自 2006 年起，家得寶開始在一些分店的停車場開設加油中心，其設施包括加油站、便利店和洗車場。截至 2012 年僅開設 6 家，之後再無拓展計劃。2015 年，全部 6 家加油中心被田納西的 Tri Star Energy 收購，改名為 T-Fuel。

國際業務

4.1 加拿大

家得寶加拿大是家得寶的加拿大分公司，也是加拿大最重要的家庭裝飾品零售商之一。家得寶加拿大旗下約有 150 家分店，在當地僱用超過 26,000 名員工。家得寶加拿大透過電子工具，如線上與型錄銷售，在加拿大所有省份與努那福特地區、西北地區及育空地區設立分店。

家得寶加拿大是由 Aikenhead Hardware 併購組成。家得寶的管理層一直有志於壓倒其最大的競爭對手──Rona，該公司旗下的分店數目是家得寶的四倍有多。但是，Rona 公司許多分店的面積是比家得寶的小得多，況且，以大型商場以言，家得寶是有過之而無不及的。同時，家得寶亦面對來自 Lowe's 的競爭，該公司於 2007 年把業務遷進加拿大市場；Lowe 公司的首批加拿大商店將會設於安大略省。

4.2 墨西哥

2001 年，家得寶進軍墨西哥，至今已成為墨西哥最大的零售商之一，旗下營運超過 50 家分店，僱用超過 6,600 員工。邊境城鎮的家得寶吸引不少美國顧客，他們在蒂華納、墨西卡利、華雷斯城、新拉雷多和馬塔莫羅斯等地用美元購買類似的家庭裝飾品。2006 年，家得寶展開新計劃，讓墨西哥員工以墨西哥國民和拉丁美洲人的「客工」身分，到美國的家得寶方便、合法地工作。

4.3 中國

2006 年 12 月，家得寶宣佈併購中國家居建材超市家世界，藉以短時間內進軍中國市場。目前十家分店設於北京、天津、西安和鄭州四個城市。

2012 年 9 月 14 日，家得寶宣佈關閉在中的所有門店，全線退出中國市場。其原因在於對中國 DIY 文化的誤判，儘管有同樣販售組裝產品的生產商，如 IKEA 等很常見，但是若組裝時間長或過於複雜不易，與美國人又買工具組裝相反，中國人偏好取得已經完成的產品，顧客會希望直接由專人推薦傢俱安裝，但組裝好的美式傢俱又較大而不適合公寓和搬運等不受青睞，因而家得寶在中國市場的總銷量很差，此失誤造成公司損失 1.6 億美元。

2013 年重新以漆料專賣店方式回歸，目前已經拓展了 6 家專賣店。

4.4 其他

家得寶沒明確表示欲進軍其他國家，但有傳聞指公司未來會把業務拓展至歐洲（如英國）和東亞（如日本）。家得寶像其他大型零售公司（40 年來，沃爾瑪是零售業的先驅者）一樣，貫徹強硬的無工會政策。然而，在一些州份或國家，家得寶對工會表示一定的尊重。1997-2002 年，家得寶在南美洲擁有九家分店，但由於地區經濟衰退、左翼政府幹預和工會影響，在 2003 年前已停止擴張業務。

主要贊助

自 1991 年起，家得寶擔任體育運動的大贊助商，為美國與加拿大兩國的奧運隊伍提供贊助，並且開辦計劃，協助運動員適應各項訓練與比賽。儘管家得寶仍然支援加拿大奧運選手，但是該公司對加拿大奧運隊的贊助已經在 2005 年終止。

2002 年 2 月，身為家得寶創辦人之一的阿瑟・布蘭克購得美國國家橄欖球大聯盟的亞特蘭大獵鷹球隊的經銷權。家得寶也是 2002 年、2005 年兩屆美國全國賽車聯合會（National Association for Stock Car Auto Racing，NASCAR）冠軍──車隊的主要贊助商。賽車手託尼・斯圖沃特（Tony Stewart）駕駛名為「家得寶」的 20 號雪佛蘭。

家得寶於 2013 年前是加利福尼亞州卡森市的尊嚴健康體育場的冠名贊助商。該體育場是美國職業足球大聯盟的洛杉磯銀河和美國芝華士、美國職業袋棍球大聯盟的，以及許多重要體育盛事的所在地。

2007 年 1 月，家得寶成為美國國家橄欖球大聯盟的官方家庭裝飾品贊助商。

值得一提的是，家得寶寶除了贊助一系列體育賽事，還為社群家庭給予回報。他們每月的第一個週末，在全美幾千家店面為社群孩子提供小木工作坊活動 (build and grow workshop)。至今 已經堅持了二十年