Whoscall

license = 專有軟體

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Whoscall (中文名：象卡來) 是臺灣來電辨識應用程式服務，專為使用者辨識陌生來電號碼及封鎖騷擾詐騙號碼，具備東亞與東南亞地區最大的電話號碼資料庫，母公司為臺灣上市公司 Gogolook (6902）。

功能

1.1 即時來電辨識

透過東亞與東南亞地區最大的 26 億筆全球號碼資料庫，結合 AI 號碼辨識技術，於來電的第一時間辨識陌生電話資訊。

1.2 封鎖惡意來電

自動、手動封鎖惡意電話，減少騷擾與詐騙的惡意來電。

1.3 AI 詐騙訊息檢查

使用者可以上傳截圖或照片，讓 Whoscall AI 針對內容判斷詐騙與否。

1.4 智慧簡訊管家

運用 AI 偵測技術，自動分類陌生簡訊，揪出惡意簡訊！

1.5 陌生號碼查詢

使用者可以自由運用號碼資料庫，手動輸入欲查詢的陌生號碼。

1.6 Whoscall Number

透過號碼認證機制提高電話接聽率、解決企業形象遭偽冒的問題，保護消費者免於受詐騙威脅。

1.7 號碼回報

凝聚社群力量，共同回報高風險電話號碼。

1.8 連結檢查

只要在 APP 內輸入陌生連結，即能檢視風險等級，藉此過濾詐騙連結。

1.9 離線資料庫

包括黃頁資料庫和警示資料庫，讓使用者在無網路環境也能辨識資料庫中提供之號碼。

發展歷史

2010 年 7 月 24 日：產品上架。
2010 年 8 月－11 月：v1.1－v2.7 歷經約 30 次改版。
2012 年 3 月：v3.1 海外市場下載量（如美國、中東、印度）開始成長。
2012 年 12 月 18 日：《Whoscall》專業版上線。
2013 年 1 月 31 日：推出專業版新功能「離線版資料庫」。
2013 年 6 月 7 日：推出 iPhone 版過濾電話
2013 年 7 月 3 日：在遠傳 S 市集上架
2013 年 8 月 29 日：通聯企業市場，與黑貓宅急便共同合作
2013 年 12 月 9 日：韓國網際網路服務公司 NHN 株式會社以新臺幣 5.29 億元收購 Whoscall 的 Gogolook 團隊
2014 年 5 月 15 日：與趨勢科技合作，結合「雲端網頁信譽評等技術 （WRS）」，推出偵測簡訊病毒功能
2014 年 7 月 28 日：與新北市政府警察局合作，匯入新北市警察局提供之最新惡意電話相關資訊
2014 年 12 月 24 日：iOS 版上架。
2015 年 1 月 22 日：推出支援 Android Wear 版本。
2015 年 2 月 2 日：Windows Phone 版推出即時來電辨識功能。
2015 年 2 月 7 日：官方網站全面更新，提供號碼反查搜尋服務。
2015 年 2 月 11 日：收購香港小熊來電 App。
2015 年 7 月 1 日：執行 Whoscall 樂齡專案，開設課程協助社群長輩熟悉智慧型手機及 Whoscall 操作。
2015 年 8 月 31 日：Whoscall Card 正式推出 Beta 測試。
2015 年 9 月 21 日：Android 版推出字詞搜尋，利用關鍵字查詢相關店家。
2015 年 11 月 10 日：Android 版推出 Whoscall 精選與 Whoscall 撥號器捷徑。
2015 年 11 月 16 日：iOS 版推出閃電辨識包，提供來電辨識功能。
2015 年 12 月 16 日：舉行媒體餐敘，宣佈升級三大功能：Whoscall Card、行動查號臺與 Whoscall 精選，成為使用者的個人通話管家。
2016 年 7 月 19 日：發布 Whoscall 5.0 版本，全新 Whoscall Card 正式上線
2016 年 7 月 26 日：與中華民國內政部警政署刑事警察局 165 簽訂合作備忘錄，協同 165 反詐騙專線打擊詐騙電話
2016 年 9 月 14 日：iOS 版推出即時來電辨識、新增封鎖功能。
2016 年 11 月：全球下載量突破 5000 萬，每月辨識號碼近億次。
2016 年 12 月：與中華電信、是方電訊合作，推廣 Whoscall Card。
2017 年 5 月 4 日：與臺灣大哥大合作，推廣安心通話管家、阻絕家庭成員遭騙。
2017 年 7 月 18 日：與韓國金管會簽訂 MOU。
2017 年 8 月 29 日：推出網購詐騙回報系統。
2017 年 10 月：推出進階搜尋功能「Whoscall Playbook 生活攻略」，提供以地點為中心的關鍵字店家查詢服務。
2017 年 12 月：Whoscall Playbook 生活攻略釘選功能上線，提供鎖定常用店家類別的特殊篩選功能。
2018 年 2 月 6 日：全球使用者破 6 千萬，獲得超過 3 億投資。
2018 年 7 月 30 日：Whoscall Card 個人名片服務終止，推出認證號碼系統（Whoscall Number）。
2019 年 12 月：與中華電信合作，共同推廣「Whoscall 市話版象卡來」服務，讓家用電話遠離詐騙和騷擾，享有安心的通話環境。
2019 年 12 月：全球使用者破 8 千萬。
2020 年 7 月：與日本福岡市政府專案合作，共同防範詐騙問題。
2021 年 1 月：發布全球《Whoscall 2020 年度報告》
2021 年 10 月：攜手泰國警方旗下網路安全警察局 PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打詐。
2021 年 11 月：推出「智慧簡訊管家」功能
2021 年 11 月：宣佈全球下載量超過 1 億次。
2022 年 1 月：發布《Whoscall 2021 年度報告》
2022 年 7 月：與泰國最大電信集團 True Corp 合作，拓展防詐業務
2022 年 9 月：與馬來西亞雪蘭莪州政府跨國合作，擴大東南亞市場
2022 年 9 月：聯手 Web3 社群「全球公民俱樂部（Global Citizen Club）」打造客製化 NFT
2022 年 9 月：與刑事局共同發布「企業偽冒事件報告書」
2022 年 11 月：Whoscall 於 momo 購物網上推出「Whoscall 進階版團購組合」方案
2022 年 12 月：Whoscall 母公司 Gogolook 申請創新板上市
2022 年 12 月：Whoscall 與泰國郵政聯手防詐
2023 年 1 月：與馬來西亞皇家警察簽署 MOU 開啟防詐合作
2023 年 2 月：發布《2022 年全球詐騙報告》，涵蓋 6 大詐騙場景
2023 年 5 月：新增免費功能「連結檢查」，強化個人資安保護
2023 年 6 月：母公司 Gogolook（走著瞧 - 創）於臺灣證交所創新板上市

榮譽與獎項

2013 年 1 月：松崗科技旗下 App 社群網站 APP01 舉辦的之第二屆華人行動應用大賞》首獎。
2013 年 9 月：IDEAS Show 會場上，拿到「創新力」及「Global Brain」2 項大獎。
2013 年 12 月：Google 之「2013 年度創新大獎」。
2013 年 12 月：2013 Google Play 最佳 App
2015 年 4 月：La Vie 雜誌之臺灣最受肯定的文創商品 100 選
2015 年 12 月：榮獲 App Store 2015 精選
2016 年 7 月：榮獲「2016 APEC 中小企業 O2O 高峰會」（APEC O2O Summit 2016）趨勢科技獎
2016 年 9 月：Google Play 精選
2016 年 9 月：金企鵝獎「最佳應用獎 - 公共服務類」
2016 年 12 月：Google Play 2016 年度最佳人氣應用程式
2017 年 5 月：Google I/O 2017 網路開發者年會模範個案
2020 年 9 月：創辦人郭建甫榮獲第四屆總統創新獎殊榮
2021 年 11 月：再獲 Apple Store 2021 年熱門 App

更新歷史

4.1 Android

4.2 iOS

4.3 Windows Phone

品牌

5.1 正名

Whoscall 書寫樣式為「Whoscall」，W 大寫，c 小寫。

5.2 更名

2014 年 11 月 25 號，Whoscall 於 Android 版本的推播通知中發布：「自 2014 年 12 月 16 日起，Whoscall 將結束 LINE 發行推廣期，LINE whoscall 將更名為 Whoscall。」

5.3 取名靈感

來自於英文「Who is calling」的縮寫。

5.4 服務範圍

目前可服務範圍為中華民國（臺灣），並拓展至韓國、日本、香港、泰國、巴西、馬來西亞等全球 31 個國家或地區。

5.5 主要投資者

NAVER 集團
國泰私募股權
穩懋半導體股份有限公司
數位經濟基金
資鼎中小企業開發股份有限公司

評價

2011 年 11 月，Google 執行主席埃裡克・施密特來臺演講時曾提道：

「有一個叫做 whoscall 的 App，它可以告訴你，這個陌生來電號碼是誰！在美國、印度、中華人民共和國（中國大陸）的使用者成長的非常快，而它是在臺灣做的！」2014 年 5 月 20 日，馬英九總統就職六週年演說中提到：「前年有三位清大畢業生，創辦了『走著瞧（Gogolook）』公司，發展出一款叫做『whoscall』的軟體，最近被 LINE 的韓國母公司 NAVER 收購，收購金額達到新臺幣 5.29 億元，是公司一年半前成立時資本額（500 萬元）的 100 倍以上。」

爭議

7.1 Dr. Web 誤判

2012 年 7 月 3 日，whoscall V3.2.0 上架後，下載更新後的 whoscall 使用者表示，俄羅斯防毒軟體 Dr. Web 偵測到 whoscall 有安全疑慮。

當晚，whoscall 團隊停止更新後的全球對外宣傳，並於隔日凌晨十二點將該 APP 下架。

當天凌晨四點，Dr. Web 原廠軟體更新病毒碼，表示此安全疑慮警示為誤判。因此，當晚六點，whoscall 重新上架。

7.2 中東地區使用者移除率問題

2012 年 7 月 4 日，whoscall 改版後一個月後，中東地區使用者移除率高達到 150%。

判斷原因為新版 whoscall 使用新的圖示，且未支援阿拉伯文，讓中東使用者無法理解 whoscall 功能；此外，新版新增電話號碼註冊程式，使得中東使用者感受到隱私威脅。

whoscall 團隊決定換回舊圖示，調整註冊流程，於新版本中改變為 email 註冊，讓下載率回升。

2012 年 10 月 14 號，Google Play 改版，Google Play Console 開放新增阿拉伯語言選項，whoscall 團隊一併推出阿拉伯文案。

此後，中東地區 whoscall 下載量跟使用量以四倍速成長，並且在商業類 App 名列 Top 2。

7.3 Whoscall App 更新全面免費事件

Whoscall 於 2014 年 1 月 7 日將 Android 版 App 改為全面免費，引發原付費購買 App 的使用者眾多不滿。

大量 Whoscall 付費使用者抱怨後，Whoscall 於 1 月 7 日當晚公佈退費通知，並針對每則使用者提問詳加回答。

Google Play 上的 Whoscall 付費租使用者，不限購買時間接受全額退費，並對一開始未將退費範圍擴及所有舊使用者致歉。

App Store 上的 Whoscall 付費租使用者，依循原退費申請管道。

《The News Lens 關鍵評論》評論：「快速的危機處理獲得各方肯定，外界一致好評。」

7.4 疑似個資外洩事件

2014 年 2 月 18 日，媒體報導有使用者在通話後，發現於 Whoscall 視窗內出現通話對方的個人資料，包括姓名、住址、身分證號碼，以及工作上擔任的職務。

因此，使用者質疑 Whoscall 駭入手機，抓取使用者個人資料，可能有洩漏個資的行為。

經眾多使用者實測，於 Whoscall 中輸入電話號碼查詢，於 App 內網路搜尋結果欄位即會顯示該電話號碼在網路歷年活動紀錄，上面資料甚至包含他人的手機號碼。

電臺主持人黎明柔、「宅神」朱學恆等人透過 Whoscall 號碼反查，發現個人資料也出現在搜尋結果中，但該資料來源為行政院研考會「願景 2020 報告書」企劃案中。

Whoscall 的開發團隊表示，應用程式是透過網路搜尋及社群回報等資料，在來電時辨識收發話號碼背景資訊，並顯示結果。程式本身沒駭客功能，若出現的個人資料代表曾在網路留下電話號碼。

7.5 收集撥出電話號碼

2015 年 9 月 2 日，Whoscall 於 Facebook 官方專頁上公佈波多野結衣悠遊卡搶購資料，其中包括「總播出次數」、「個人播出次數」、「回報與收藏次數」

有使用者檢視 Whoscall 封包資料，發現 Whoscall 會紀錄使用者的「發話地點」、「時間」、「網路環境」、「手機型號」、「通話是否接通」等詳細資訊。

另外，有使用者檢視官網的使用者隱私政策說明，沒有明確說明蒐集撥打電話號碼。

官方透過公關公司回應，並於 Facebook 粉絲專頁說明，當使用者接聽或撥打非通訊錄的陌生電話時，Whoscall 會自動查詢該號碼有無使用者社群標註，將查詢的結果回報給使用者，避免使用者誤撥陌生來電導致被詐騙；所分析資料無包含使用者的個人資訊，且 Whoscall 存取資料皆於安裝時取得授權。

軼事

2015 年 3 月 27 日，民視八點檔《嫁妝》置入，下載量爆增 20 倍。

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