康卡斯特

康卡斯特，曾用名 “康卡斯特控股公司（Comcast Holdings）”，是一家位於美國的全球通訊業綜合企業集團；透過品牌，其收入在全球電信及有線電視市場均位居第一。 康卡斯特同時是美國第二大付費電視服務商；第一大有線電視和家庭網際網路接入服務商，以及第三大家庭電話服務商。康卡斯特集團在全美 40 個州和哥倫比亞特區提供商業服務。 康卡斯特集團的總部位於美國賓夕法尼亞州的費城。 自從 2011 年開始成為國際傳媒集團 NBC 環球集團的所有者， 康卡斯特集團也成為院線、無線電視、有線電視等渠道的電影與電視節目提供商。

康卡斯特集團擁有並運營電訊和有線電視服務；全美無線電視聯播網（全國廣播公司和世界電視）；多個有線電影片道（包括 MSNBC、CNBC、USA 電視網、NBCSN、E! 等）；電影製片公司（環球影業）以及位於加利福尼亞州洛杉磯、佛羅里達州奧蘭多和日本大阪、中國北京的環球主題樂園及度假村。新加坡環球影城是康卡斯特集團運營的五大環球影城主題公園之一，但其所有權歸雲頂集團；而其他新環球主題樂園和度假村也將在未來興建或選址。 同時，康卡斯特集團在數字發行渠道方面也有諸多控股資產，例如在 2006 年收購的。2014 年 2 月，康卡斯特集團與達成一項價值 452 億美元的股權置換協議。而根據這份協議，康卡斯特集團將最終全資擁有時代華納有線公司。 但是到了 2015 年 4 月 24 日，康卡斯特集團終止了該協議。 康卡斯特集團在 2017 年 6 月與特許通訊（Charter Communications）達成協議，將在晚些的時候就收購斯普林特進行獨家談判。

康卡斯特集團因為多種理由而備受批評；其有線電視服務的客戶滿意度位居業界後列。 此外，康卡斯特集團過去曾違反網路中立性原則；儘管康卡斯特集團承諾恪守網路中立性的狹義定義， 但是批評人士指出這個定義無視了康卡斯特專用網路服務與康卡斯特其他網路接入服務之間的差別。 同時批評人士也指責康卡斯特的絕大多數服務地區缺乏競爭，有線電視服務商之間的競爭有限。 此外還考慮到康卡斯特集團作為網際網路接入服務商巨頭的談判能力，康卡斯特集團極可能利用付費對等原則來不公平地影響終端使用者的網際網路接入速度。同時由於康卡斯特同時擁有內容的製作能力和分發能力，這也引發了業界有關 “壟斷” 的擔憂。這些以及其他問題導致康卡斯特集團在 2010 年和 2014 年兩度成為消費者票選出來的 “全美最差公司”。

概況

1.1 領導層

康卡斯特集團在有些時候會被認為是家族企業。 集團董事長、總裁兼執行長是集團聯合創始人的兒子。羅伯茨家庭擁有或控制大約 1% 的集團股份，但這些股份全都是 B 類超級投票權股份，這使得布萊恩在董事會上擁有 “不可逾越的 33% 投票權”。 法律專家表示這使得布萊恩 “對（康卡斯特）每一步都有有效的控制”。 2010 年，布萊恩已經是全美薪酬最高的公司高管之一，其年薪高達 3,100 萬美元。

1.2 辦公處

康卡斯特集團的總部位於美國賓夕法尼亞州的費城，並同時在亞特蘭大、底特律、丹佛、曼徹斯特和紐約市設有公司辦事處。 2005 年 1 月 3 日，康卡斯特集團宣佈將成為費城市中心康卡斯特中心的主要租戶。這棟高達的摩天大樓是賓夕法尼亞州的最高建築。2014 年夏天，康卡斯特集團在原集團總部直接相鄰的地方開始修建第二棟高達的摩天大樓。

1.3 勞資關係

媒體及康卡斯特集團的員工經常批評集團對勞資關係政策的曖昧。2012 年，一篇由康卡斯特集團呼叫中心員工匿名釋出在 Reddit 的帖子以強烈的語氣向公眾分享了他們在康卡斯特工作的消極體驗，而這篇帖子引發了諸如《赫芬頓郵報》等媒體的關注。 2014 年，由 The Verge 釋出的調查系列採訪了 150 名康卡斯特集團的員工。它試圖研究康卡斯特集團為何受到客戶、媒體乃至其僱員的廣泛批評。該報道系列聲稱造成現狀的部分原因是康卡斯特集團的內部因素，因為其員工正在承受公司的不合理政策。據報道，“（康卡斯特集團）的客服服務已經被銷售困擾所取代；技術人員人手不足且技術支援人員的培訓不足；公司正備受內部分裂的困擾。” 2014 年 11 月，由另外一名康卡斯特集團客戶服務中心的員工所匿名釋出在的帖子引發了廣泛閱讀。這篇名為《當你為全美最差公司工作時的五大噩夢》聲稱康卡斯特集團痴迷於銷售業績，而沒有對員工進行足夠充分的培訓，並聲稱 “這套系統並不能為客戶提供良好的服務”。

康卡斯特集團因其反工會的政策而知名。根據該集團的一本員工培訓手冊的說法，“康卡斯特不認為工會代表符合其員工、客戶和股東的最佳利益”。 2014 年，代表大部分在俄勒岡州比弗頓康卡斯特集團員工利益的與集團發生爭執，集團管理層威脅員工，要求他們參加反工會集會並對工會成員處以不必要的紀律處分。 2011 年，康卡斯特集團受到了美國編劇工會對其工會政策的批評。

儘管有上述批評，但是康卡斯特集團也依舊在數個 “最佳工作場所” 排名裡榜上有名。2009 年，《CableFAX》雜誌將康卡斯特列為 “有線行業十大工作場所”，稱讚其 “規模、精明和遠見”。 無獨有偶，《》授予康卡斯特集團為費城特大公司銀牌，而金牌得主則是康卡斯特集團旗下的子公司。 2009 年，《波士頓環球報》發現康卡斯特是費城最佳工作場所。 員工多樣性也是康卡斯特集團的一個強烈標誌。2008 年，《》雜誌將康卡斯特列為員工多樣性公司的前 15 名。 康卡斯特還被《華盛頓郵報》在其年度特刊上評選為 “2014 年度最佳工作場所”。 人權戰線給康卡斯特的企業平等指數（Corporate Equality Index）打分為 100； 同時也認為它是 LGBT 人群的最佳工作場所之一。

1.4 財務表現

康卡斯特集團股票從 1999 年的每股 8.19 美元增加至 2009 年的每股 15 美元，其賬面價值增長近一倍；而收入也從 1999 年的 60 億美元增加了六倍，達到了 2009 年的近 360 億美元；淨利潤率也從 1999 年的 4.2% 提升至 2009 年的 8.4%；經營利潤率提高了 31%；而股本回報率則在同一時間翻至 6.7%。而在 1999 年到 2009 年之間，集團資本回報率增加了近 2 倍，達到了 7%。 根據康卡斯特集團的報告聲稱，在 2012 年第一季度，由於高速寬頻網路使用者的增加，其利潤增長幅度高達 30%。 2014 年，由於 2 月所舉行的索契奧運會的緣故，康卡斯特集團在第一季度創造了 11 億美元的收入。

1.5 遊說及政治捐款

康卡斯特集團在 2013 年度為政治遊說花費了 1,880 萬美元，是美國單個公司或組織政治遊說預算花銷的第七高。 集團僱傭了多名前國會議員為說客。 是美國第五大遊說組織，其董事會擁有多名康卡斯特集團高管，同時它也是代表以康卡斯特集團為代表的美國有線電視產業；美國國家有線電視與電信協會在 2013 年度的遊說花費高達 1,980 萬美元。 康卡斯特集團是貝拉克・奧巴馬競選美國總統時的最大支持者之一，集團副總裁在 2007 年到 2012 年度為其募款 220 多萬美元。 許多訊息都認為科恩在美國聯邦政府內擁有一定的影響力， 但是戴維・科恩並非美國註冊的政治說客，理由是科恩用於政治遊說的時間少於的 20%。 康卡斯特集團的政治行動委員會 —— 康卡斯特與 NBC 環球政治行動委員會（Comcast Corporation and NBCUniversal Political Action Committee）是美國最大的政治行動委員會之一，從 2011 年到 2012 年，其為美國聯邦政府各類候選人的競選活動募款多達 370 萬美元。 康卡斯特集團也是美國國家有線電視與電信協會政治行動委員會（National Cable and Telecommunications Association Political Action Committee）的主要支持者，該政治行動委員會在 2011 年到 2012 年共募款約 260 萬美元。 康卡斯特集團是所有相關利益團體中為支援《禁止網路盜版法案》和《保護智慧財產權法案》花費最高的組織，為推動這兩項立法的透過，康卡斯特集團共計花費了 500 萬美元擁有相關遊說。

康卡斯特集團同時還在州政府級別進行遊說和組建政治行動委員會，例如其對田納西州有線電信協會（Tennessee Cable Telecommunications Association）和華盛頓州寬頻通訊協會（Broadband Communications Association of Washington）的政治行動委員會的支援。 康卡斯特及其他有線服務公司已經遊說州政府透過立法，限制或禁止個別城市提供公共寬頻服務。 不同程度的對的限制法案已經在美國國內 20 個州獲得透過。

1.6 慈善與公益事業

康卡斯特集團透過美國聯邦政府的 “專案” 向學校提供低成本的寬頻及有線服務，並由普通寬頻使用者提供補貼。 批評人士指出，諸多與康卡斯特集團有大額交易的公司或組織透過康卡斯特基金獲取了高額利益。

歷史

2.1 公司前身：美國有線系統

1963 年，聯合他的兩個商業夥伴丹尼爾・亞倫（Daniel Aaron）和以 50 萬美元的價格從手上購買了其分拆出來的子公司 —— 美國有線系統公司（American Cable Systems）。 當時，美國有線系統公司只是密西西比州圖珀洛的一家小型有線電視運營公司，旗下擁有 5 個頻道和 12,000 個客戶。 1965 年，美國有線系統公司收購了美國商店廣播公司（Storecast Corporation of America），這是一家佈局超市的專業營銷公司。隨著商店廣播公司成為的客戶，美國有線系統公司在佛羅里達州奧蘭多購買了第一批米尤扎克許可。

2.2 改名重組：通播公司

該公司在 1969 年的時候以 “康卡斯特公司（Comcast Corporation）” 的名字在賓夕法尼亞州重新註冊。 公司名 “康卡斯特（Comcast）” 源自英文單詞 “Communication（通訊 - 通）” 和 “Broadcast（廣播 - 播）” 的混搭，簡稱「通播」。 康卡斯特公司的首次公開募股在 1972 年 6 月 29 日，當時市值約 3,010,000 美元。 1977 年，HBO 頻道首次在康卡斯特有線電視服務中推出，透過五天的免費觀看在賓夕法尼亞州西部新增 20,000 名使用者，註冊轉換率高達 15%。

1986 年，康卡斯特公司購買了西屋有線公司 26% 的股份，使其使用者增加了一倍，達到了 100 萬用戶。 同年，康卡斯特公司為 QVC 投資了 3.8 億美元的創始投資。

儘管在 1985 年與科爾伯格 - 克拉維斯 - 羅伯茨公司的競購戰中，康卡斯特公司輸掉了購買的機會；但是在 1986 年與的聯合交易中，獲得了斯托勒通訊公司 50% 的股份。 康卡斯特公司還在 1988 年以 2.3 億美元的價格收購了美國行動網路公司（American Cellular Network Corporation）， 這是康卡斯特公司首次成為。康卡斯特公司開始組建康卡斯特移動通訊部門。

2021 年 10 月 8 日，Comcast Business（CMCSA）收購了位於德克薩斯州普萊諾的軟體定義網路服務公司 Masergy。Masergy 在託管網路、雲和安全服務方面擁有 20 多年的經驗，為全球近 100 個國家 / 地區的 1,400 多家客戶提供服務。此次收購將 Masergy 的服務與 Comcast Business 的先進網路相結合，使 Comcast Business 客戶能夠更有效地管理其國際運營和網路。

公司架構

3.1 英國天空公司（Sky）

2018 年 9 月 25 日康卡斯特成功以每股 17.28 英鎊 (約合 17.45 美元) 或 306 億英鎊 (約合 400 億美元) 現金收購英國天空公司（Sky）61% 的股權，完成併購後，康卡斯特在全球將擁有約 5200 萬名客戶的付費電視營運商，令其電視王國延伸至歐洲的英國、義大利、德國。

2018 年 10 月 4 日 21 世紀福斯以 151 億美元出售持有的英國天空公司（Sky）39.1% 股權給康卡斯特

3.2 康卡斯特有線

康卡斯特有線是康卡斯特集團內部的有線服務事業部門，以為主品牌向客戶提供有線電視、網際網路接入和固定電話等服務。除此之外，康卡斯特有線還用品牌向中小企業提供連線服務；而用康卡斯特企業（Comcast Enterprise）品牌向《財富》1000 強企業提供連線服務。

3.3 NBC 環球

康卡斯特集團向自己的使用者提供第三方電視節目內容，同時也向自己競爭對手的電視服務訂閱使用者及客戶提供自己製作的節目內容。康卡斯特集團全部或部分擁有的節目渠道包括康卡斯特新聞製作部門、、、、、特許東南體育電視網}}、NBC 體育電視網、高爾夫臺、Syfy 和 USA 電視網。2009 年 5 月 19 日，華特迪士尼與 ESPN 公司同康卡斯特集團達成協議，允許康卡斯特在其服務上攜帶和兩個頻道的內容。 美國奧委會與康卡斯特集團曾經考慮開通美國奧林匹克電視網，並計劃在 2010 年溫哥華冬奧會之後正式啟動。 這些計劃後來被美國奧委會所擱置。 目前美國奧委會與康卡斯特集團已經結束了建立美國奧林匹克電視網的計劃。

康卡斯特集團的其他內容分發網路和資產還包括：E!、、高爾夫臺、NBCSN、、美國精彩電視臺和區域性質的。當康卡斯特集團擁有 NBC 環球的大部分所有權之後，其內容分發網路和資產列表中又增加了許多有線頻道。康卡斯特集團根據與美國冰球大聯盟的協議，它們將在 2007 年 10 月份推出美國版的。

康卡斯特集團還擁有許多地方電影片道。例如康卡斯特集團擁有一個名為 “” 的多元電影片道，專門為康卡斯特與的電視服務訂閱使用者提供內容。該頻道為費城、巴爾的摩及華盛頓特區的觀眾提供新聞、體育及娛樂方面的電視節目；同時該頻道也在紐約市、匹茲堡和里士滿播出。2004 年 8 月，康卡斯特集團為科羅拉多州的訂閱使用者開通了 “”，這是一個專注於科羅拉多州本地生活元素的電影片道。同時該頻道也會播出一些國家冰球聯盟和國家籃球協會的賽事，儘管當地負責上述兩大聯賽的轉播機構是 “”。2006 年 1 月，康卡斯特娛樂電視臺成為科羅拉多州丹佛地區應急報警系統的主要播出頻道。2006 年，康卡斯特集團獲得的少數股權，而該電視網的其他合作伙伴包括紐約大都會隊和。

3.3.1 夢工廠動畫

2016 年 4 月 28 日，康卡斯特集團收購了夢工廠動畫及其旗下的主要智慧財產權內容，這包括：《怪物史瑞克》、《馴龍高手》、《功夫熊貓》和《馬達加斯加》等。

3.4 職業運動

1996 年，康卡斯特集團從演出公司（Spectacor）創始人手裡買下了公司的控股權。 康卡斯特演出公司目前的控股資產包括國家冰球聯盟球隊費城飛人隊及其在費城的主場體育館。多年來，康卡斯特集團成為、高爾夫臺和 NBCSN（曾先後用名 “戶外生活電視網（Outdoor Life Network）” 和 “對抗頻道（Versus）”）的主要股權擁有者。2002 年，康卡斯特集團向馬里蘭大學支付了 2,500 萬美元，用於購買其帕克分校校區裡新建籃球館的冠名權。新球館被命名為 “”，但在 2002 年建成開館到 2014 年 7 月期間，這個球館最初被命名為 “康卡斯特中心”。

3.5 風險投資

康卡斯特集團於 1999 年 1 月成立該集團的第一支風險投資基金 —— 康卡斯特互動資本（Comcast Interactive Capital）。 在 2011 年前後，繼集團收購了 NBC 環球之後，康卡斯特互動資本與 NBC 環球旗下的風投子公司孔雀股權基金（The Peacock Equity Fund）合併。 合併後的公司起名為 “康卡斯特風險投資（Comcast Ventures）”，目前這件公司投資的企業包括、等。

批評爭議