對 Google 的批評

對谷歌的批評包括避稅、搜尋結果少、可能存在濫用和操縱行為、侵犯他人智慧財產權、編譯的資料可能違反隱私、對搜尋結果和內容的審查、Google 伺服器的能耗以及傳統的商業問題，如競爭、壟斷和限制貿易。

Google 的母公司 Alphabet 是一家美國的跨國公司，主要在網際網路搜尋、雲計算和廣告技術方面進行投資。Google 主持和開發基於網際網路的服務和產品，利潤主要來自其廣告平臺 AdWords。Google 稱其使命是 “整合全球資訊，供大眾使用，讓人人受益。”，但 Google 如何完成此使命引起了關注。大部分與相關的批評指出的問題還未得到解決。

網頁排名

1.1 可視量少且漸減

在 2007 年，奧地利研究人員觀察到使用 Google 引擎 “現實介面”（reality interface）的傾向。普通使用者和記者往往依賴於 Google 搜尋結果的第一頁，並認為所有未列出的並不重要，或者僅僅是不存在的。研究人員說，“Google 已經成為我們整個現實主介面。確切地說，透過 Google 介面，使用者得到的搜尋結果通常意味著一種整體的印象。事實上，如果 Google 還集成了其他研究工具，人們只能看到可以看到的一小部分。”

1.2 人為幹預結果

美國總統特朗普以及美國保守派一直質疑 Google 是否 “針對” 保守派媒體。特朗普認為 Google 篡改關於他的搜尋結果，隱藏正面訊息，只顯示負面報道，96% 的訊息都來自反對他的 “左翼媒體”。特朗普認為，Google 能控制公眾能看到什麼，看不到什麼；而根據《華爾街日報》披露，eBay 在 2014 年流量急劇下降，導致 ebay 當年收入減少 2 億美元。eBay 考慮從 Google 撤出其大約 3000 萬美元的季度廣告支出。而 Google 最終同意提高被降級的幾個 eBay 頁面的排名。

1.1 搜尋結果顯示不當

2014 年，歐洲法院釋出了一項 “被遺忘權” 裁決，稱如個人資訊被認為不準確或不相關，人們可以要求 Google 等公司刪除其個人資訊。2022 年 12 月，據報道，一間投資公司的兩名經紀人要求 Google 刪除他們名字的搜尋結果，指搜尋結果中多篇批評兩人與公司的的網頁文章內容不實。Google 以不確定文章真偽為由拒絕，最終法院裁決兩人勝訴。12 月 8 日，歐洲法院裁定，Google 必須從搜尋結果中刪除被確認為虛假或內容不實的資訊。

2022 年 11 月以來，多場國際比賽將《願榮光歸香港》作為「香港國歌」在比賽現場上播放，引發爭議。而《願榮光歸香港》是 Google 搜尋「香港國歌」或「Hong Kong national anthem」最前列的結果，因此有外界指出，海外賽場的主辦單位，接連出現播錯國歌事件，與網際網路搜尋器的演演算法有關，促香港政府正視。但 Google 對此回應稱，由於搜尋結果按演演算法得出，無法控制搜尋結果，拒絕了香港特區政府的要求。香港保安局局長鄧炳強表示，對 Google 的這一決定表示 “非常遺憾”，“傷害了香港人民的感情”，並與歐盟法院做出的判決比較，形容 Google 的做法是雙重標準。12 月 14 日，中華人民共和國外交部發言人汪文斌表示，支援香港特區政府堅定維護國歌尊嚴，並指出，網際網路企業有義務向大眾傳遞正確資訊，而不是聽任錯誤資訊傳播，誤導民眾。12 月 15 日，Google 表示否認操縱香港特別行政區的國歌搜尋結果，稱正同香港特區政府聯絡，解釋有關平臺和移除政策的運作方式。中國外交部發言人汪文斌對此重申，網際網路企業有責任向大眾傳遞正確資訊，尤其是在涉及國歌等關乎國家尊嚴的問題上。

2024 年美國總統選舉當日，霍士新聞網報道，有選民反映在 Google 上搜索投票地點的結果有異常，搜尋「在哪裡可以投票給賀錦麗？」（Where can I vote for Harris?）會置頂給出投票資訊，而搜尋另一個總統候選人特朗普，則沒有這些內容。事後 Google 承認是「技術性錯誤」，並進行了修復。

審查

Google 一直被批評其為遵守各國法律而審查搜尋結果，最特別的例子是 Google 從 2006 年 1 月至 2010 年 3 月在中國大陸經營。2017 年 7 月，一篇被稱為「Google 的意識形態迴音室」從內部流出，Google 在第一時間開除了這篇備忘錄的作者，被評論為對言論自由的控制。

2.1 重返中國傳聞

2017 年春季，谷歌內部啟動代號 “Dragonfly”（蜻蜓）的專案，可以自動過濾被中國防火長城遮蔽的網站。

一名谷歌團隊成員，因不認同公司和政府合作 “打壓人民”，於是向媒體曝光有關計劃。“Dragonfly” 專案最終得到 Google 高管證實。一些谷歌員工對公司的中國相關專案表達抗議，要求調職或辭職。一千多名谷歌公司員工對谷歌為中國秘密開發審查版谷歌搜尋引擎同樣表示不滿，聯名寫信要求公司擴大透明度，以便讓員工瞭解他們所從事工作的道德後果。

美國共和黨參議員馬可・魯比奧在看到谷歌計劃幫助中國開發審查版的搜尋引擎的報道後與另外五名來自兩黨的議員聯名寫信，要求谷歌公司做出解釋。

香港中文大學新聞與傳播學院助理教授、曾在 2011 年到 2014 年間任谷歌亞太地區言論自由部門負責人的徐洛文在接受 The Intercept 採訪時批評說，谷歌推出中國審查版搜尋這一決定違反了廣為接受的人權原則。他說：“中國近年來情況越來越惡化，不讓步你就不能在中國立足。”

包括國際特赦、人權觀察、無國界記者、國際筆會和中國人權組織在內的 14 個世界主要國際人權組織聯名致信谷歌執行長桑德爾・皮查伊，稱谷歌為中國開發審查版搜尋引擎是 “谷歌在人權上的投降，令人擔憂”，而且會導致公司 “直接參與人權侵犯或在這個問題上難脫干係”，並表示 “審查版搜尋引擎將侵犯中國數億網際網路使用者的言論自由和隱私權”。

美國副總統彭斯 2018 年 10 月 4 日在哈德遜研究所就美國政府的中國政策問題發表演說時也呼籲谷歌應立即終止 “蜻蜓” 應用的開發。他認為該應用將加強共產黨的審查，並損害中國消費者的隱私。

Google 母公司 Alphabet 的董事長約翰・軒尼詩承認，谷歌如果回到中國市場將不得不違背公司的 “核心價值”。

壟斷市場

由於 Google 的市場份額在多個國家處於壟斷地位，Google 時常遭到所在地區政府的反壟斷調查和罰款。

Google 迫使其合作伙伴宏碁取消了在 2012 年 9 月公佈阿里雲 OS 作業系統智慧手機的計劃，Google 高階副總裁安迪・魯賓表示，宏碁與 Android 不相容的 “分支” 不允許工作，因為宏碁屬於開放手機聯盟。中國阿里巴巴集團開發的阿里雲 OS，副總裁回應稱阿里雲不是 Android 的一個分支，並批評 Android 實際上不是開放的，它的應用市場被 Google 所掌管的 Google Play 完全控制。

Google 透過檢查不同瀏覽器的署名，把 Opera 封鎖在外，不允許 Opera 使用者在 Google + 網站以外的網站使用 Google + 服務，包括 YouTube 和 Google 搜尋。如今此項干擾已經取消。

2016 年 8 月，俄羅斯聯邦反壟斷局以 Google 違反俄羅斯《競爭保護法》第 10 條 “禁止企業法人濫用主導地位”，對 Google 處以 4.38 億盧布（約合 767 萬美元）行政罰款。2017 年 4 月，反壟斷局與 Google 簽訂和解協議，Google 繳納罰款並停止違反相關反壟斷法的行為。

2017 年 6 月，歐盟委員會以在 Google 搜尋結果中偏袒自家服務 Google Shopping 為由對 Google 處以 24 億歐元罰款。這項罰款將作為歐盟整體預算，減輕成員國負擔。2024 年 9 月 10 日，歐洲法院駁回谷歌上訴。

2018 年 2 月，印度競爭委員會則認為，Google 濫用市場優勢地位照顧了自家的訂票和旅行服務，因此要求 Google 支付 13.6 億印度盧比，約合 2117 萬美元的罰款。

2018 年 3 月，法國競爭監管部門認定 Google 和 Facebook 主導了法國的線上廣告市場，因此該機構可能在未來幾個月對 Facebook 和 Google 展開公開調查。2019 年 12 月 20 日，法國競爭管理局認定 Google 濫用在網際網路廣告市場的主導地位，決定對其罰款 1.5 億歐元，並要求 Google 整改。

2018 年 7 月 18 日，歐盟宣佈 Google 因迫使使用 Android 系統的智慧手機制造商安裝其應用程式，對谷歌罰款 43.4 億歐元。這一數字超過 2017 年 6 月谷歌被罰 24.2 億歐元的反壟斷罰金紀錄，創歐盟史上最大罰單。至 2018 年，全球 80% 以上的智慧手機使用 Android 作業系統。作為回應，Google 將對歐盟的 Android 的裝置製造商收取 Google Play 等 Google 應用授權使用費。

2019 年 3 月 20 日，歐盟競爭監督機構作出決定，對谷歌在廣告業務阻撓競爭對手的行為處罰 14.9 億歐元。歐盟認為，谷歌濫用其市場主導地位，在與使用 AdSense 服務的第三方網站的合同中規定了一些限制性條款，阻止谷歌的競爭對手在這些網站上投放搜尋廣告，這一舉動違反公平競爭的原則。

2020 年 10 月 20 日，美國司法部以 Google 壟斷市場為由對 Google 發起訴訟，這是美國政府 20 年以來針對高科技網路公司最嚴厲的司法行動。

2020 年 12 月 17 日，美國 37 個州和地區聯手入稟法院控告 Google 壟斷。

2021 年隨著塔利班再次獲得阿富汗政權，谷歌暫時鎖定了部分前阿富汗政府中使用谷歌服務的賬號，公開資料顯示前阿富汗政府有二十多個機構使用谷歌的伺服器處理工作。

2021 年 5 月，法國競爭管理局以谷歌濫用網路廣告市場的主導地位為由對谷歌公司處以 2.2 億歐元的罰款。

2021 年 7 月 7 日，美國幾十個州聯手入稟法院控告 Google 在營運 Google Store 時違反反壟斷法。

2021 年 9 月 14 日，韓國反壟斷監管機構決定對谷歌處以 2074 億韓元的罰款，原因是該公司迫使智慧手機制造商只能使用其 Android 手機作業系統。

2021 年澳洲計劃立法要求 Google 向當地新聞媒體付款，Google 一度以停止對澳洲提供服務為要挾。2 月 Google 與澳媒 Seven West Media 達成付費協議，被媒體認為 Google 對澳洲政府妥協。

2023 年 1 月 24 日，美國司法部及包括 Google 總部所在地加利福尼亞州在內的八個州政府向 Google 發起反壟斷訴訟，指控其違反《謝爾曼反壟斷法》，濫用在數字廣告業務領域的支配地位。

2023 年 8 月 4 日，美國一個地區法官駁回了美國司法部和 38 個州的檢察長發起的對 Google 的反壟斷訴訟的部分指控。

2024 年 8 月 5 日，Mehta 法官裁定谷歌行為非法，違反了美國反壟斷法。谷歌花費數百億美元，被指以確保作為搜尋預設服務的提供商的主導地位。

2024 年 9 月 18 日，歐盟的普通法院裁定，撤銷歐盟執行委員會對 Google 因濫用線上廣告巿場主導地位的 14 億 9000 萬歐元罰款，認為歐盟評估犯錯。

2024 年 12 月 22 日，日本公平交易委員會認為谷歌要求智慧手機廠家優先預裝谷歌搜尋 APP 違規，違反《反壟斷法》，並要求谷歌公司停止這類行為。

2025 年 2 月 4 日，因應特朗普政府對中國加徵 10% 關稅，中國國家市場監督管理總局以谷歌涉嫌違反《中華人民共和國反壟斷法》，對谷歌開展立案調查。

演算法

YouTube 生成搜尋結果和推薦影片的演算法因透過強化使用者的既有信念來提升參與度，同時推薦更極端和不可靠的內容而受到批評。這些演算法被認為推動了政治兩極分化、網路成癮以及錯誤資訊、虛假資訊和暴力等問題。Aviv Ovadya 指出，這些演算法不僅放大分裂內容，還激勵其創作。Sally Hubbard 認為，作為壟斷企業，YouTube 和谷歌搜尋產生的假新聞更多，因為市場競爭不足時，操控單一演算法更容易推廣有害內容。

不當收集個人資訊

2012 年美國媒體披露，谷歌工程師馬裡厄斯・米爾納（Marius Milner）在 Google 街景的汽車上安裝了軟體，汽車在駕駛時會自動接入 WiFi 熱點並收集個人資訊。聯邦通訊委員會調查事件，期間谷歌並沒有配合政府調查，收到聯邦通訊委員會發出的罰單。

2017 年 10 月 12 日一個使用 Google Home mini 的語音助理產品其使用者，被發現其裝置在聽到「特定詞彙」會自動產生錄音檔並進行雲端上傳，變相形成了竊聽私人使用者的用具引起爭議，雖然 Google 事後單方面宣稱已經更新，但是並公開未提出書面解釋或是實際的產品檢討報告，所以最後問題不了了之

2018 年 4 月 11 日臉書洩密風波，相關資訊單位如蘋果、Google 等受到檢查，尤其大型搜尋引擎 Google 也被批評管理不當而導致其使用者資料洩漏。

2018 年 8 月，Google 被爆竊取使用者位置資訊，即便使用者已經在隱私設定中關閉了位置記錄，仍有一些 Google 應用自動記錄帶有時間標記的位置資訊。該事件的爆出，遭到了美國當局和民眾的強烈不滿。

不當監控消費者生活資訊，根據美國彭博社 2019 年 2 月 12 日報導，Google 要求合作的裝置廠商將使用者的行為資料持續傳送給他們，2018 年開始 Google 要求裝置廠商修改程式碼，不再被動由消費者下指令才取得資訊，而是要求廠商主動持續回報裝置狀態，例如消費者看了那些電影片道、家中電燈及門鎖狀態。報導引述羅技等業者，這些廠商以侵犯使用者隱私為由試圖拒絕兩家大廠的要求，但遭 Google 回絕。

2022 年 1 月 6 日，法國監管機構以 Google 和臉書違反隱私規則，使用者無法輕易拒絕上網痕跡被跟蹤為由，對谷歌公司和臉書公司處以 2.1 億歐元罰款。

2022 年 9 月 14 日，谷歌涉嫌在韓國未經使用者同意收集個人資訊並將此用於線上投放個性化廣告，被罰 692 億韓元。