ITunes Store

iTunes Store 是一個以專屬軟體為介面的數位媒體網路商店，由蘋果公司負責營運。在 2003 年 4 月 28 日以 iTunes Music Store 之名開幕，接著在 2008 年 4 月成為美國最受歡迎的音樂銷售商，之後更在 2010 年 2 月成為全世界最受歡迎的音樂商店。商店內現提供超過 2,800 萬種音樂、影片和應用程式（apps）。iTunes Store 在 2011 年第一季的營收達到近 14 億美元；至 2011 年 10 月 4 日為止，已有超過 160 億首歌曲從 iTunes Store 中銷售出去。

雖然大部分的下載專案最早都有包含由 FairPlay 進行限制的使用範圍，但 iTunes Store 隨後在大多數的國家改為銷售無數位版權保護的音樂檔案，並以 iTunes Plus 作為行銷名稱。在 2009 年 1 月 6 日，蘋果宣佈已移除美國商店內八成音樂檔案的數位內容權利管理限制（DRM）。iTunes Plus 的全面化推廣於 2009 年 4 月 7 日在美國商店完成，伴隨著推出三段式的定價系統；然而，電視節目、許多書籍和電影依然受到 FairPlay 的保護。至 2012 年 5 月止，已有超過 3.15 億個行動裝置使用 iTunes Store，包括 iPod、iPhone 和 iPad。

特色與限制

1.1 售價

從 iTunes Store 推出起，所有歌曲都以相同價格銷售，使用者也不需負擔任何訂閱費用（與同期存在的大多數線上音樂商店收取月費的做法不同）。商店中的音樂以進階音訊編碼（AAC）格式儲存，其為 MP3 的後繼格式。受數位內容權利管理（DRM）保護的歌曲的位元率為每秒 128 kbit。在 2009 年 1 月舉行的 Macworld Expo 上，蘋果宣佈未來 iTunes Store 中的音樂都將以無 DRM 保護的方式銷售，並採用較高品質的每秒 256 kbit 位元率。在初期，這樣被稱為「iTunes Plus」的銷售模式僅適用來自 EMI 和部分獨立廠牌的歌曲。在購買歌曲之前，可免費聆聽其中的 90 秒作為預覽。

長篇電影和電視節目則提供購買。電影的售價大多低於該片的 DVD 版本，而電視節目每集的售價則約為歌曲的兩倍。

iTunes Store 曾銷售過供部分 iPod 機種使用的遊戲軟體，這些遊戲的售價售價皆不同。iTunes Store 現在也銷售能在 iOS 裝置上執行的應用程式（app），這些應用程式俱有不同的功能（例如遊戲、地圖、電影時刻... 等）。某些應用程式需要付費下載（稱為付費 App），有些則為免費（稱為免費 App）。開發者可自行決定軟體的售價。當使用者下載應用程式後，營收中的七成歸開發者所有，三成由蘋果公司抽取。

在 2008 年的 Macworld 演說中，時任蘋果執行長的史蒂夫・賈伯斯介紹了 iTunes 電影租賃服務。在 DVD 推出的當天（或更早）電影就會在 iTunes Store 中提供租賃。這些影片可在開始播放後的 24 小時內進行不限次數的觀賞。電影租賃服務並非在每個國家都有提供。

1.2 每週促銷

iTunes Store 在每週都會提供一至三首歌曲供已登入會員的使用者下載。免費歌曲會在每星期二開始提供，並維持免費下載直到下個星期二。某些歌手可選擇提供部分歌曲供免費下載。這個促銷並非在所有國家的商店中都提供。某些 iTunes Store 中的電視節目也開始用同樣的方式推廣。某些電視臺會讓特定電視節目的首集可免費下載。iTunes Store 也在每週提供一部免費的音樂錄影帶下載，以及每週一部的低價電影租賃促銷。

1.3 iOS 中的 iTunes Store

iTunes Store 可讓使用者透過蘋果的行動裝置下載數位內容，例如 iPhone、iPad 和 iPod Touch。最早行動使用者需要連結到 Wi-Fi 無線網路才可進入商店內，當時稱為 iTunes Wi-Fi Store。然而，在 2009 年的 Macworld 上，蘋果推出 iOS 軟體更新，可讓 3G 和 EDGE 網路使用者連結完整的 iTunes Store，並下載小於 10 MB 的檔案。在 iOS 3.0 中蘋果加入了下載電影、電視影集、有聲書和鈴聲至行動裝置的功能。在 2010 年 2 月，蘋果將 3G 網路的下載限制由 10 MB 提高為 20 MB，接著更進一步在 2012 年 3 月調升為 50 MB。

1.4 顧客支援

蘋果透過 Apple Care 提供 iTunes Store 的顧客電話支援；《Slate》雜誌也曾找出了電話客服專線。大多數的客戶服務都是在網路上處理完成。

背景

iTunes Store（當時稱為「iTunes Music Store」）在 2003 年 4 月 28 日正式上線開張，成為第一個獲得媒體廣泛注意的線上音樂商店。蘋果電腦的音樂商店讓使用者能購買歌曲，並透過 iTunes 軟體將歌曲傳輸到 iPod 中，過程相當簡單容易。雖然有些其他的數位音樂播放器能與 iTunes 相容，但 iPod 是目前少數幾款支援 iTunes Store 的數位音樂播放器之一（還有 Motorola 的部份行動電話機種）。在 iTunes Store 上線時，已有約 200,000 首歌曲可供下載。

iTunes Store 在蘋果電腦公司與五家主要的唱片廠牌簽約後開始營運，分別是 EMI、環球唱片、華納兄弟、索尼音樂娛樂和貝塔斯曼音樂集團（最後兩家已合併為新力博德曼）。此外，來自超過 600 家獨立廠牌的歌手在隨後加入，第一個是在 2003 年 7 月 29 日加入的摩比。

商店中提供超過 1000 萬首歌曲下載，以及來自超過 20 位歌手的獨家歌曲，包含鮑勃・迪倫、U2、阿姆、布萊・拉森、雪瑞兒・可洛和史汀。每首歌可用 0.99 美元的價格下載。每首歌都提供免費的 30 秒歌曲試聽。後來對於超過 2 分 30 秒的歌曲改為 90 秒。大多數的專輯售價為每張 9.99 美元，某些較長的專輯售價則較高，相反的有些則較低。使用者可以將下載的歌曲傳輸的不限數量的 iPod 中，並且能將播放列表燒錄成 CD。

內容目錄

雖然 iTunes Store 是每週二進行更新，但每天都有新歌曲被加入 iTunes 的內容目錄中。iTunes Store 每週二會推出「Single of the Week」（本週單曲）和「Discovery Download」（新發現下載）的歌曲，提供當週內免費下載。

2005 年起，iTunes Store 推出尚未上市專輯的預購服務。預購的專輯內會包含實體專輯中沒有的額外歌曲、以及音樂錄影帶。僅有預購者可取得額外的歌曲或影片，在專輯正式發行後，歌曲將會從商店移除。這種型別的專輯也包含了數位小冊子（digital booklet）。第一張使用這種方式預購的專輯是酷玩樂團的《X&Y》。

iTunes Store 內也有超過 9,000 冊的有聲書，使用 32 kbit/s 的壓縮品質，每本書並提供 90 秒試聽。這些有聲書是由提供。這種檔案格式，和直接向 Audible.com 註冊並訂閱「iPod 格式」相同，不同之處在於使用者無須向 Audible.com 註冊以取得或訂閱有聲書籍。

iTunes Store 缺少某些知名藝人的音樂，例如 AC/DC、葛司・布魯克斯、搖滾小子、齊柏林飛船、電臺司令、工具樂團和的歌曲。披頭士的唱片公司蘋果唱片目前正在和蘋果電腦針對「蘋果」的名稱進行法律訴訟。在 2006 年 5 月 8 日，法官做出對蘋果電腦有利的判決，但蘋果唱片表示會繼續上訴。除此之外，該公司的常務董事尼爾・艾斯賓納（Neil Aspinall）宣佈了一項計畫，將會將披頭士所有的歌曲提供給不特定的線上音樂服務，包括部份從來未曝光的作品，己於 2010 年 11 月 17 日開始接受下載。葛司・布魯克斯目前和沃爾瑪簽有合約，他的歌曲只在沃爾瑪獨家銷售。然而，在 iTunes Store 中還是有披頭四 和齊柏林飛船的簡介。iTunes Store 上還是有一些例外的歌曲，包含和披頭士共同發行的專輯、搖滾小子的第一張專輯《Grits Sandwiches For Breakfast》；以及兩首電臺司令的歌曲。

在 2006 年 7 月 25 日，iTunes Store 加入了金屬製品樂團的所有歌曲（除了他們和舊金山交響樂團合作的專輯，該張專輯在稍後才被加入商店中）。2006 年 8 月 29 日，聯合公園樂團的所有歌曲終於被加入商店中。此外在不久後的 9 月 5 日，巴布・席格與銀彈合唱團加入了他們的經典精選輯。

自 2005 年 8 月起，日本的 iTunes Store 沒有收錄任何由新力音樂發行的歌曲。然而某些藝人（例如佐野元春）試著以個人身分和蘋果電腦簽約。在 2005 年 9 月 6 日，新力宣佈計畫透過 iTunes Store 銷售歌曲，但卻沒有公佈確切的日期。類似情況也發生在澳洲的 iTunes Store，商店中沒有來自新力博德曼公司（Sony BMG）的歌曲，直到 2006 年 1 月 17 日新力和蘋果達成協議為止。

在 2004 年，（一家線上音樂商店，擁有超過 10 萬名獨立的歌手和藝人）和蘋果電腦簽訂了合約，獲得了在 CDBaby 上銷售專輯的每位藝人。

國際化

初期時僅有持有帳單地址位於美國境內之信用卡的 Mac OS X 使用者可以利用 iTunes Store 購買歌曲。隨後微軟 Windows 系統的 iTunes Store 在 2003 年 10 月 16 日推出。自 2004 年開始，iTunes Store 陸續在更多國家推出。（以下僅列出部分國家和地區）

4.1 支付方式

目前絕大多數的國家的 iTunes Store 可使用信用卡（即 Visa、萬事達卡和美國運通）及禮品卡充值（如果可用）付款。某些國家則會使用其他的付款方式（例如美國商店可使用 Paypal 和發現卡，中國大陸可使用銀聯簽帳金融卡、支付寶、微信支付直接繫結支付，2014 年 11 月下旬起執行），以適應各國國情。

貨幣方面，最初各國的 iTunes Store 的貨幣為美元，隨後世界各大國家的 iTunes Store 改用當地貨幣結算。目前絕大多數的發達國家和少數發展中國家均使用當地貨幣，在所有發達國家中，韓國仍在使用美元結算而非韓元，原因可能與幣值低有關。

中國區審查

2013 年 4 月，《每日電訊報》及《金融時報》有報道稱，蘋果公司為了 “取悅” 中華人民共和國政府，主動從 iTunes Store 中國區中取消了一個網路應用程式 “經典書城”，而這款軟體可以讓讀者看到一些被中國政府禁止的 10 本書。而就在此前，蘋果公司執行長蒂姆・庫克向中國顧客就蘋果公司的售後服務作出道歉。此前，蘋果受到中國大陸媒體長達數日的尖銳批評，稱蘋果的售後服務 “內外有別” 等。美國自由亞洲電臺分析認為，此次官方圍剿蘋果公司，更可能是向蘋果施加壓力，目的在於推動蘋果與中國官方合作，將中國區的蘋果應用市場推廣 “備案” 制度，將其納入中國官方的審查監管大網。在本次事件發生前，香港獨立時政雜誌《陽光時務週刊》，在中國區原有 iPad 客戶端，大陸使用者可自由下載購買，但有部門要求蘋果將其下架，蘋果隨後照辦。

2016 年 4 月，iTunes Store 的電影服務在進入中國 6 個月後被中國國家新聞出版廣電總局要求關閉，同時被關閉的還有 iBooks 的中國區商店。