數碼通

數碼通（SmarTone、），是 1996 年於香港上市，為新鴻基地產發展有限公司的附屬公司。數碼通提供包括語音、多媒體及流動上網服務，亦為住宅及企業提供固網光纖寬頻服務，並於香港境內擁有超過 30 間門市網路。數碼通同時擁有 5 大子品牌服務。自 2020 年 5 月起，SmarTone 於香港推出覆蓋至廣 5G 服務，並率先在香港推出 5G 家居寬頻服務。

歷史

1992 年由新鴻基地產及 ABC 佳訊成立。

1993 年 3 月開始提供 GSM 流動通訊服務，為香港首間推出 GSM 制式的公共流動無線電話服務的通訊商，亦成為繼香港電訊 CSL、和記電訊及訊聯電信後香港第四間流動通訊公司。

1996 年於香港聯合交易所有限公司上市。

1998 年 3 月收購八方通訊，以新品牌數碼通 EXTRA 推出 PCS 流動通訊服務；後合併為雙頻網路。

2004 年 12 月，推出 3G 服務。並宣佈與 Vodafone 組成策略夥伴聯盟，並將品牌易名為「SmarTone-Vodafone」。

2008 年 3 月，推出「家 + 電話」服務，進軍家居電話市場 。

2011 年 9 月，決定不再與 Vodafone 延續市場營銷合作，並於同年 10 月恢復使用 SmarTone 作為其商標。

2012 年 8 月，透過 1800MHz 頻譜正式推出 4G LTE 服務，於 1800MHz 無線電頻譜的無線電傳輸相比較高的頻譜提供更佳的室內覆蓋。

2018 年 1 月推出首個純 Online 流動電訊品牌自由鳥 Mobile ，主打年青人市場，提供本地無合約月費計劃及外遊資料卡遨遊 SIM。

2019 年 3 月，率先進行全港首個同步使用 3.5 GHz 及 28 GHz 頻段的 5G 網路實時測試。

2020 年 5 月，推出 5G 服務，網路覆蓋全港至廣，帶動香港智慧城市發展。

2020 年 9 月，推出 Home 5G 寬頻服務，為全城首家推出插電即用、免拉線、免安裝家居上網體驗，重新定義家居寬頻，並提供最佳的整體 5G 網 絡體驗。

2021 年 5 月，位於環球貿易中心「天際 100」觀景臺內的 SmarTone 5G LAB 正式開幕，展示香港世界級 5G 創新技術，鞏固香港 5G 環球領先地位。

2022 年 12 月，與 The Point 綜合會員計劃合作，數碼通客戶的合資格消費，均可同步輕鬆賺取 The Point 積分，每 $2 即賺取 1 The Point 積分。

網路發展

2.1 香港方面

2.1.1 2G

1993 年 3 月，推出亞洲首項 GSM 流動通訊服務

1993 年 12 月，推出亞洲首個自動 GSM 漫遊服務

2002 年 12 月，推出 SmarTone iN! 提供多媒體服務的入門網站

2022 年 10 月，終止 2G 服務

2.1.2 3G

2001 年 9 月，投得第三代流動通訊服務牌照

2004 年 12 月，以 W-CDMA 制式，使用 2100MHz 無線電頻譜，推出 3G 服務

2007 年 7 月，成為全球首間公司提供 3G 手機瀏覽網頁時串流收看 Flash 影片

2010 年 4 月，推出 28.8Mbps HSPA + 網路

2011 年 3 月，投得 850MHz 無線電頻譜，並且加入 3G 服務中

2.1.3 4G

2012 年 8 月，正式啟動 4GLTE 服務，由網路建基於 4G LTE 1800MHz 無線電頻譜，支援所有在香港出售的 4G 手機。於 1800MHz 無線電頻譜的無線電傳輸相比較高的頻譜提供更佳的室內覆蓋。

2012 年 9 月，蘋果 iPhone 5 發行，蘋果釋出會上點名數碼通成為香港第一間能支援 iPhone 5 以 4G 上網的電訊商，數碼通也多次強調自己是「全港唯一可配合 iPhone5 提供 4G 網路」。香港其他四大網路供應商的 4G 網路建基於多個頻譜（如 1800MHz、2300MHz、2600MHz），以提供高速的室外覆蓋及較佳的室內滲透率。數碼通由於未能投到 2600MHz 頻譜，故只能清空原先作 2G 用途的 1800MHz 頻譜，改作 4G LTE 網路，卻意外成為首家獲蘋果點名的香港 4G 上網服務電訊商。現時 3 香港、1010、One2Free 及中國移動香港的 4G LTE 已於較早時獲蘋果認證，能支援 iPhone 5 以其 4G LTE 網路上網。

2012 年 11 月，數碼通於其 Facebook 專頁宣佈 4G LTE 網路已全面覆蓋港鐵港島綫車站，並將分階段陸續擴充套件至其餘的港鐵站，預計 2013 年年初所有港鐵站及其連線隧道內將會有全面 4G LTE 覆蓋。

2013 年 1 月，數碼通完成在港鐵的舊地鐵的七條綫路內（即港島綫、觀塘綫、荃灣綫、將軍澳綫、東湧綫、迪士尼綫以及機場快綫）鋪設 4G LTE 網路。

2013 年 3 月，成功競投港府新增的兩組 4G 2.5/2.6GHz 頻段的頻譜。透過新頻譜，數碼通將可擴大其資料容量及透過頻段之整合以改善最高資料速度。

2013 年 11 月，公佈其 4G 網路將覆蓋舊九鐵網路（即現時的東鐵綫、西鐵綫及馬鞍山綫）及落馬洲支線。

2015 年 9 月，數碼通於全年業績公佈時表示，已完成將 2G 900MHz 頻譜重整為 4G LTE，以提供更佳的室內覆蓋。

2016 年 10 月，公佈 4G 覆蓋伸延至全新觀塘綫延綫的黃埔站及何文田站。

2016 年 12 月，宣佈 4.5G 網路覆蓋伸延至全新南港島綫，包括海洋公園站、黃竹坑站、利東站及海怡半島站及於港鐵新增 2100MHz 頻譜。

2.1.4 5G

2016 年 11 月，數碼通與愛立信延續夥伴關係，公佈五年期合作計劃，共同推進 5G 發展，並在 2016 年第 4 季在香港開展準 5G 網路技術的測試。

2019 年 11 月，包括數碼通在內的四家網路營運商，投得合共 100MHz 的 3.3GHz 頻段 5G 頻譜。

2020 年 5 月，正式推出 5G 服務。

2020 年 12 月，5G 網路覆蓋遍佈全港，現已超過 95% 人口覆蓋，更伸延至戶外單車徑、行山徑及露營營地，並涵蓋主要商場、港鐵車站及行車隧道。

2021 年 10 月，成功投得 65 兆赫新無線電頻譜，用以擴充套件網路容量，支援未來 5G 業務增長。

2022 年 5 月， 5G 網路覆蓋伸延至東鐵綫過海段，覆蓋全港所有港鐵站。

2022 年 12 月，5G 網路全面覆蓋將藍隧道及將軍澳跨灣連線路。

2.2 澳門方面

澳門業務在 2024 年 11 月 11 日終止。

澳門數碼通的 2G、3G 及 4G 網路系統供應商為諾基亞通訊。

2.2.1 2G

2001 年 7 月，澳門數碼通推出 GSM 流動通訊服務。

截至 2003 年 12 月 31 日，澳門數碼通市佔率估計約 11%。

2019 年，隨著澳門政府允許營運商自行決定是否繼續營運 2G 網路，數碼通及澳門當地兩間營運商終止 2G 服務。

2.2.2 3G

2009 年 9 月，澳門數碼通獲澳門政府發出第四張第三代流動通訊服務牌照，並於 2010 年 7 月 5 日正式投入服務。

2.2.3 4G

2015 年 11 月 11 日，澳門數碼通推出 4G 服務。

於 2019/2020 全年業績通告中，主席郭炳聯表示「（澳門）當地一個佔主導地位的營運商收取極高的傳輸線費用，加上巨額的政府徵費，令我們面對不公平的競爭。」，並且「就該（澳門）業務的經營可行性進行策略性檢討。」。

2024 年 8 月 21 日，澳門特區政府收到數碼通流動通訊 (澳門) 股份有限公司申請放棄 4G 牌照，並且計劃在 3G 牌照期限屆滿後不再續期。該公司與澳門電訊達成營運協作共識，將有序進行使用者的過渡工作。而使用者原有的香港號碼及中國大陸號碼也會被保留及可繼續使用。據澳門郵電局掌握的資料，數碼通所佔的（澳門）市場份額較低，只佔單位數的百分比。其中僅存的兩間門市之一的祐漢門市已於 2024 年 10 月 15 日後結束營業。

澳門數碼通是當地唯一沒有提供 VoLTE 的營運商，直到業務結束。

得獎

・	1997 年第四屆十大電視廣告頒獎典禮最高榮譽大獎

・	2003 及 2004 年香港零售管理協會最佳服務團隊獎

・	2003-2009 年及 2011-2015 及服務第壹大獎 (流動電話網路供應商組別)

・	2005、2006、2007、 2009、 2010 、2011 及 2014 年 Yahoo! 感情品牌大獎 (手提電話網路 / 網際網路服務)

・	2011 年第十一屆資本傑出企業成就獎 (最佳流動寬頻服務供應商)

・	2007、2011、2012 及 2013 年星島日報星鑽服務品牌選舉 (流動資料網路供應商)

・	2010 及 2013 年香港 I.T. 至專大獎 (我最喜愛流動通訊網路大獎)

・	2013 年香港高登 IT 品牌賞最佳流動通訊服務供應商

・	2015 年第 26 屆服務第壹大獎 (網際網路網路供應商組別)

・	2016 年度通訊業聯會非凡年獎 (最佳行動電話網路營運商金獎，最佳品牌活動銀獎，以及最佳企業服務銀獎)

・	2016/17 微笑企業大獎 - 神秘顧客服務協會 (微笑僱主卓越大獎，微笑主管卓越大獎，微笑主管大獎，微笑員工卓越大獎 (兩項), 微笑員工大獎 (三項), 以及微笑企業優異獎－流動通訊)

・	2017 Marketing Magazine eCommAs 大獎 (Best E-Commerce Merchant-Telecommunications 金獎 及 Best Omni-Channel Process 銀獎)

・	2018 年通訊業聯會非凡年獎 (最佳品牌活動優異獎、最佳固網營運商優異獎、最佳行動電話網路營運商優異獎)

・	2018 香港旅遊發展局「優質旅遊服務」計劃，15 年資深優質商戶嘉許

・	2018 香港零售管理協會「2018 傑出服務獎」(電訊組別之主管級別金獎、電訊組別之基層級別銀獎、銅獎、優越表現獎；傑出服務策劃大獎銅獎；優質服務之星 (兩名) 及零售大使 (十名))

・	2019 年通訊業聯會非凡年獎 (最佳行動網路商金獎，最佳固網營運商銅獎)

・	2019 建造業議會創新獎，建造安全組第一名

・	2019 香港零售管理協會「2019 傑出服務獎」(最佳參賽隊伍獎銀獎；電訊組別之主管級別銀獎、電訊組別之基層級別金獎、銀獎、銅獎及優異獎；優質服務之星 (一名) 及零售大使 (十六名))

・	2019-2020 微笑企業大獎 (微笑僱主卓越大獎、微笑產品知識大獎、微笑環境氣氛大獎、微笑主管卓越大獎 (兩項)、微笑主管大獎 (三項)、微笑員工卓越大獎 、微笑員工大獎 (九項))

・	2020 年通訊業聯會非凡年獎 (最佳 5G 行動電話營運商銅獎、最佳行動電話網路銀獎、最佳固網營運商銀獎、最佳 5G 應用方案銅獎、最佳 5G 場地應用策劃銅獎、最佳企業服務獎銀獎及銅獎)

・	2020 齡活創意大獎及齡活商業大獎

・	e-Zone E - 世代品牌大獎 2021 (最佳手機網路、最佳 5G 家居寬頻服務網路商)

・	2021 年通訊業聯會非凡年獎 (最佳 5G 流動網路商銀獎，最佳 5G 場地應用策劃金獎)

・	e-Zone E - 世代品牌大獎 2022 (最佳手機網路、最佳 5G 家居寬頻服務網路商及最佳手機網路安全服務)

・	2022 年通訊業聯會非凡年獎 (最佳 5G 流動網路商銀獎，網路安全卓越獎銀獎)

Home 5G 寬頻服務

SmarTone Home 5G 寬頻服務為客戶提供極簡便家居上網體驗，重新定義家居寬頻，插電即用、免拉線、免安裝，即可以 5G 極速上網。

光纖寬頻服務

SmarTone 為家居及商務市場推出固網光纖寬頻服務 ─ SmarTone 光纖寬頻，並提供一系列家居光纖寬頻服務計劃──家居光纖 200 / 500 / 1000，以切合客戶對不同寬頻速度的需要。

公司在固定光纖市場的 2023 年度市佔率仍然是低單位數，

這意味著未來有很大的增長潛力，並計劃進一步加強客戶的交叉銷售。

漫遊資料服務

SmarTone 為客戶提供一系列漫遊資料服務，滿足客戶外出公幹或者旅遊的需求。客戶可以固定日費 / 費用使用漫遊資料。

SmarTone 主要漫遊資料產品服務包括：

漫遊資料靈活通
亞太 / 環球地區漫遊資料通
漫遊資料全日通 / 多日通
「升級」漫遊資料日費計劃
大灣區自在通
旅遊資料咭

增值服務

SmarTone 推出的增值服務包括：

・	網路至安保

・	來電管家（已阻截 2 億個滋擾來電）

・	上網管家

・	一機多號

・	「eDoctor」家庭視像診症服務

・	爆機王牌

・	「智關愛守護」服務

・	智共享

・	音樂串流平臺 (Apple Music、KKBOX、JOOX）

・	影視娛樂平臺（HMVOD 及 Netflix)

・	Kono 電子雜誌

・	「智慧出行」服務

數碼通亦有為客戶提供多項流動裝置支援服務，包括免費外借流動充電器服務、免費手機資料轉移服務、螢幕換新，以及維修服務。

8