顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供する接続手段提供段階と、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記使用者が選択したメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して顧客社IVRシステムに伝達し、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供する接続手段提供段階と、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記手段は、VARSサービスを提供可能な顧客社のリストであり、前記リストには各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報が含まれ、前記端末機は、使用者が前記リストのうちの一つを選択すると、選択された顧客社に対応する前記アドレス情報を用いて該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をすることを特徴とする請求項1又は2に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記リストには各顧客社の固有情報が含まれ、前記端末機は使用者が選択した顧客社に対応する前記固有情報を、前記VARSサービスサーバにデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することを特徴とする請求項3に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記手段はダイヤルパッドであり、前記端末機は使用者が前記ダイヤルパッドを用いて入力した電話番号を使って該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をすることを特徴とする請求項1又は2に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記端末機は、使用者が入力した電話番号を、前記VARSサービスサーバとデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することを特徴とする請求項5に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記呼連結段階は、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する段階と、前記顧客社IVRシステムが画面表示機能を提供可能なシステムならば、画面に画面接続のためのボタンを表示する段階と、使用者が前記ボタンを押すと、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する段階とを含むことを特徴とする請求項1又は2に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ、使用者が前記接続アドレスがリンクされているメニューアイテムを選択すると、リンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイすることを特徴とする請求項1又は2に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記メニューアイテムには各々固有の数字が対応されており、前記音声情報受信段階で前記端末機が使用者により選択されたメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して前記顧客社IVRシステムへ伝送することは、前記端末機が前記固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達することであることを特徴とする請求項1に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。使用者が顧客社IVRシステムの電話番号を入力すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する音声呼連結段階と、顧客社IVRシステムからVARSサービスアプリケーションの駆動のためのショートメッセージを受信してVARSサービスアプリケーションを駆動するアプリケーション駆動段階と、前記VARSサービスアプリケーションを通してVARSサービスサーバとデータ呼を連結するデータ呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記使用者が選択したメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して顧客社IVRシステムに伝達し、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。使用者が顧客社IVRシステムの電話番号を入力すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する音声呼連結段階と、顧客社IVRシステムからVARSサービスアプリケーションの駆動のためのショートメッセージを受信してVARSサービスアプリケーションを駆動するアプリケーション駆動段階と、前記VARSサービスアプリケーションを通してVARSサービスサーバとデータ呼を連結するデータ呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ、使用者が前記接続アドレスがリンクされているメニューアイテムを選択すると、リンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイすることを特徴とする請求項10又は11に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。前記メニューアイテムには各々固有の数字が対応されており、前記音声情報受信段階で前記端末機が使用者により選択されたメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して前記顧客社IVRシステムへ伝送することは、前記端末機が前記固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達することであることを特徴とする請求項10に記載の端末機での音声-画面ARSサービス提供方法。端末機で音声-画面ARSサービスを提供するコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体であって、前記プログラムは、顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供する接続手段提供段階と、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記使用者が選択したメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して顧客社IVRシステムに伝達し、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備することを特徴とするコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。端末機で音声-画面ARSサービスを提供するコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体であって、前記プログラムは、顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供する接続手段提供段階と、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備することを特徴とするコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記手段はVARSサービスを提供可能な顧客社のリストであり、前記リストには各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報が含まれ、前記プログラムは、使用者が前記リストのうちの一つを選択すると、選択された顧客社に対応する前記アドレス情報を用いて該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をすることを特徴とする請求項14又は15に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記リストには各顧客社の固有情報が含まれ、前記プログラムは使用者が選択した顧客社に対応する前記固有情報を、前記VARSサービスサーバにデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することを特徴とする請求項16に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記手段はダイヤルパッドであり、前記プログラムは、使用者が前記ダイヤルパッドを用いて入力した電話番号を使って該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をすることを特徴とする請求項14又は15に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記プログラムは、使用者が入力した電話番号を、前記VARSサービスサーバとデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することを特徴とする請求項18に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記呼連結段階は、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する段階と、前記顧客社IVRシステムが画面表示機能を提供可能なシステムならば、画面に画面接続のためのボタンを表示する段階と、使用者が前記ボタンを押すと、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する段階とを含むことを特徴とする請求項14又は15に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ、使用者が前記接続アドレスがリンクされているメニューアイテムを選択すると、リンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイすることを特徴とする請求項14又は15に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記メニューアイテムには各々固有の数字が対応されており、前記音声情報受信段階で使用者が選択したメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して前記顧客社IVRシステムへ伝送することは、前記固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達することであることを特徴とする請求項14に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。端末機で音声-画面ARSサービスを提供するコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体であって、前記プログラムは、顧客社IVRシステムと音声呼が連結され、VARSサービスサーバとデータ呼が連結された状態で、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記使用者が選択したメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して顧客社IVRシステムに伝達し、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備することを特徴とするコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。端末機で音声-画面ARSサービスを提供するコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体であって、前記プログラムは、顧客社IVRシステムと音声呼が連結され、VARSサービスサーバとデータ呼が連結された状態で、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、前記顧客社IVRシステムから前記メニューアイテムに対応する音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備することを特徴とするコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ、使用者が前記接続アドレスがリンクされているメニューアイテムを選択すると、リンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイすることを特徴とする請求項23又は24に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。前記メニューアイテムには各々固有の数字が対応されており、前記音声情報受信段階で使用者が選択したメニューアイテムに関する情報を音声呼を通して前記顧客社IVRシステムへ伝送することは、前記固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達することであることを特徴とする請求項23に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供し、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結してVARSサービスサーバから画面にディスプレイする情報を受信して画面にディスプレイするアプリケーションを具備した端末機と、多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を端末機へ伝送し、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信し、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報を端末機へ伝送するVARSサービスサーバと、端末機と音声呼連結がなされれば初期ARS音声メッセージを端末機へ伝送し、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信すると、選択されたメニューアイテムに対応する音声メッセージを端末機へ伝送する顧客社IVRシステムとを具備する音声-画面ARSサービスシステム。前記手段は、VARSサービスを提供可能な顧客社のリストであり、前記リストには、各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報と、各顧客社の固有情報とが含まれ、前記アプリケーションは、使用者が前記リストのうちの一つを選択すると、選択された顧客社に対応する前記アドレス情報を用いて該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をし、選択された顧客社に対応する前記固有情報をVARSサービスサーバとデータ呼連結する時又は連結した後にVARSサービスサーバに伝送することを特徴とする請求項27に記載の音声-画面ARSサービスシステム。前記手段はダイヤルパッドであり、前記アプリケーションは、使用者が前記ダイヤルパッドを用いて入力した電話番号を使って該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をし、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する時又は連結した後にVARSサービスサーバに前記入力された電話番号を伝送することを特徴とする請求項28に記載の音声-画面ARSサービスシステム。前記顧客社IVRシステムは、前記端末機と音声呼が連結されれば、前記アプリケーションの駆動のためのショートメッセージが前記端末機に伝送されるようにし、該ショートメッセージによって前記アプリケーションが駆動されて前記VARSサービスサーバとデータ呼を連結することを特徴とする請求項27に記載の音声-画面ARSサービスシステム。前記メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ、使用者が前記接続アドレスがリンクされているメニューアイテムを選択すると、前記アプリケーションは前記リンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信し画面にディスプレイすることを特徴とする請求項27に記載の音声-画面ARSサービスシステム。ショートメッセージによって駆動されてVARSサービスサーバとデータ呼を連結し、VARSサービスサーバから画面にディスプレイする情報を受信して画面にディスプレイするアプリケーションを具備した端末機と、端末機とデータ呼接続がなされれば、多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を端末機へ伝送し、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信し、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報を端末機へ伝送するVARSサービスサーバと、端末機と音声呼接続がなされれば、前記アプリケーションを駆動させるショートメッセージが端末機に伝送されるようにし、選択されたメニューアイテムに対応する音声情報を端末機へ伝送する顧客社IVRシステムとを具備する音声-画面ARSサービスシステム。前記VARSサービスサーバは、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信し、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報を端末機へ伝送する際に、選択されたメニューアイテムに関する情報を顧客社IVRシステムへ伝送することを特徴とする請求項32に記載の音声-画面ARSサービスシステム。本発明は、上述した従来の問題点を解決するために、ARS音声アナウンスと画面ARSサービスを同時に出力する音声-画面ARSサービスシステム、その提供方法及びコンピュータ読取可能な記録媒体を提供する。本発明の一実施例による端末機での音声-画面ARSサービス提供方法は、顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供する接続手段提供段階と、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、VARSサービスサーバからこのメニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、顧客社IVRシステムから音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する。また、使用者が選択したメニューアイテムに関する情報は、音声呼を通して顧客社IVRシステムに直接伝達するように構成することもできるし、VARSサービスサーバから顧客社IVRシステムへ伝達するように構成することもできる。前記手段は、VARSサービスを提供可能な顧客社のリストであり得る。このリストには各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報が含まれ、端末機は、使用者が前記リストのうちの一つを選択すると、選択された顧客社に対応するこのアドレス情報を用いて該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をする。また、このリストには各顧客社の固有情報が含まれ、端末機は使用者が選択した顧客社に対応する前記固有情報を、前記VARSサービスサーバにデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することも可能である。又は、前記手段はダイヤルパッドであり得る。端末機は、使用者がダイヤルパッドを用いて入力した電話番号を使って該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をする。また、使用者が入力した電話番号を、前記VARSサービスサーバとデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することも可能である。一方、呼連結段階は、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する段階と、顧客社IVRシステムが画面表示機能を提供可能なシステムならば画面に画面接続のためのボタンを表示する段階と、使用者がこのボタンを押すと、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する段階とを含むことができる。一方、メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ得る。使用者がこのようなメニューアイテムを選択すると、端末機はリンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイする。また、メニューアイテムには各々固有の数字が対応付けられていることができる。この場合、音声情報受信段階で端末機は前記固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達することができる。本発明の他の実施例による端末機での音声-画面ARSサービス提供方法は、使用者が顧客社IVRシステムの電話番号を入力すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する音声呼連結段階と、顧客社IVRシステムからVARSサービスアプリケーションの駆動のためのショートメッセージを受信してVARSサービスアプリケーションを駆動するアプリケーション駆動段階と、このVARSサービスアプリケーションを通してVARSサービスサーバとデータ呼を連結するデータ呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通してVARSサービスサーバに伝送し、VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、顧客社IVRシステムから音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する。また、使用者が選択したメニューアイテムに関する情報は、音声呼を通して顧客社IVRシステムに直接伝達するように構成することもできるし、VARSサービスサーバから顧客社IVRシステムへ伝達するように構成することもできる。一方、このメニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ得る。使用者がこのようなメニューアイテムを選択すると、端末機はリンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイする。また、メニューアイテムには各々固有の数字が対応されることができる。この場合、端末機はこの固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達する。本発明の一実施例によれば、端末機で音声-画面ARSサービスを提供するコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体が提供される。このプログラムは、顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供する接続手段提供段階と、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する呼連結段階と、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、前記VARSサービスサーバから前記メニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、顧客社IVRシステムから音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する。また、使用者が選択したメニューアイテムに関する情報は、音声呼を通して顧客社IVRシステムに直接伝達するように構成することもできるし、VARSサービスサーバから顧客社IVRシステムへ伝達するように構成することもできる。前記手段はVARSサービスを提供可能な顧客社のリストであり得る。このリストには各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報が含まれ、前記プログラムは、使用者が前記リストのうちの一つを選択すると、選択された顧客社に対応する前記アドレス情報を用いて該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をする。また、このリストには各顧客社の固有情報が含まれ得る。この場合、前記プログラムは使用者が選択した顧客社に対応する固有情報を、VARSサービスサーバにデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請する。又は、前記手段はダイヤルパッドであり得る。この場合、前記プログラムは使用者がダイヤルパッドを用いて入力した電話番号を使って該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をする。また、前記プログラムは使用者が入力した電話番号を、前記VARSサービスサーバとデータ呼を連結する時又は連結した後に伝送して該当顧客社のメニュー画面を要請することができる。一方、前記呼連結段階は、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、顧客社IVRシステムと音声呼を連結する段階と、前記顧客社IVRシステムが画面表示機能を提供可能なシステムならば画面に画面接続のためのボタンを表示する段階と、使用者が前記ボタンを押すと、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する段階とを含むことができる。また、メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ得る。使用者がこのようなメニューアイテムを選択すると、プログラムはリンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイする。また、メニューアイテムには各々固有の数字が対応付けられていることができる。この場合、プログラムはこの固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達する。本発明の他の実施例によれば、端末機で音声-画面ARSサービスを提供するコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体が提供される。このプログラムは、顧客社IVRシステムと音声呼が連結され、VARSサービスサーバとデータ呼が連結された状態で、データ呼を通してVARSサービスサーバから多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を受信して画面にディスプレイするメニューディスプレイ段階と、ディスプレイされたメニューアイテムの中から使用者が選択したメニューアイテムに関する情報をデータ呼を通して前記VARSサービスサーバに伝送し、VARSサービスサーバからメニューアイテムに対応する画面情報を受信してディスプレイする画面情報ディスプレイ段階と、顧客社IVRシステムから音声情報を受信して出力する音声情報受信段階とを具備する。また、使用者が選択したメニューアイテムに関する情報は、音声呼を通して顧客社IVRシステムに直接伝達するように構成することもできるし、VARSサービスサーバから顧客社IVRシステムへ伝達するように構成することもできる。また、メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ得る。使用者がこのようなメニューアイテムを選択すると、プログラムはリンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信しディスプレイする。また、メニューアイテムには各々固有の数字が対応付けられていることができる。この場合、プログラムはこの固有の数字に対応するDTMFトーンを生成し、該DTMFトーンを音声呼を通して伝達する。本発明の一実施例による音声-画面ARSサービスシステムは、顧客社IVRシステムに接続できる手段を提供し、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステムへの接続を要請すると、インターネット網又は移動通信網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結し、VARSサービスサーバとデータ呼を連結してVARSサービスサーバから画面にディスプレイする情報を受信し画面にディスプレイするアプリケーションを備えた端末機と、多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を端末機へ伝送し、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信し、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報を端末機へ伝送するVARSサービスサーバと、端末機と音声呼連結がなされれば初期ARS音声メッセージを端末機へ伝送し、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信すると、選択されたメニューアイテムに対応する音声メッセージを端末機へ伝送する顧客社IVRシステムとを具備する。前記手段は、VARSサービスを提供可能な顧客社のリストであり得る。このリストには、各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報と、各顧客社の固有情報とが含まれ、前記アプリケーションは、使用者が前記リストのうちの一つを選択すると、選択された顧客社に対応する前記アドレス情報を用いて該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をし、選択された顧客社に対応する前記固有情報をVARSサービスサーバとデータ呼連結する時又は連結した後にVARSサービスサーバに伝送する。又は、前記手段はダイヤルパッドであり得る。前記アプリケーションは、使用者がダイヤルパッドを用いて入力した電話番号を使って該当顧客社のIVRシステムと音声呼接続をし、VARSサービスサーバとデータ呼を連結する時又は連結した後にVARSサービスサーバへ前記入力された電話番号を伝送する。顧客社IVRシステムは、前記端末機と音声呼が連結されれば、前記アプリケーションの駆動のためのショートメッセージが前記端末機に伝送されるようにし、このショートメッセージによって前記アプリケーションが駆動されて前記VARSサービスサーバとデータ呼を連結することができる。一方、前記メニューアイテムの中には詳細情報に対する接続アドレスがリンクされているものが含まれ得る。使用者がこのようなメニューアイテムを選択すると、前記アプリケーションは前記リンクされた接続アドレスへ接続して該当詳細情報を受信し画面にディスプレイする。本発明の他の実施例による音声-画面ARSサービスシステムは、ショートメッセージによって駆動されてVARSサービスサーバとデータ呼を連結し、VARSサービスサーバから画面にディスプレイする情報を受信して画面にディスプレイするアプリケーションを具備した端末機と、端末機とデータ呼接続がなされれば多数のメニューアイテムを含むメニュー情報を端末機へ伝送し、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信し、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報を端末機へ伝送するVARSサービスサーバと、端末機と音声呼接続がなされれば前記アプリケーションを駆動させるショートメッセージが端末機に伝送されるようにし、選択されたメニューアイテムに対応する音声情報を端末機へ伝送する顧客社IVRシステムとを具備する。VARSサービスサーバは、端末機から選択されたメニューアイテムに関する情報を受信し、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報を端末機へ伝送する際に、選択されたメニューアイテムに関する情報を顧客社IVRシステムへ伝送することができる。本発明は、使用者がARSを利用する際、音声案内だけでなく画面案内サービスを同時に提供することにより、音声情報提供の制限性及び不正確性を軽減し使用者の利便性を高める効果がある。また、使用者がARSを利用する際、画面に表示されるメニューを用いて情報を入力できるため、不要な音声案内を聞かなければならないという不便を防げる効果がある。また、使用者は接続手段を使って顧客社IVRシステムとVARSサービスサーバに一度に接続できるため、使用が便利である。以下、添付図面を参照して、本発明の実施例による音声-画面ARSサービスシステム及びその提供方法に関して詳しく説明する。図1は、本発明の一実施例による音声-画面ARSサービスシステムの構成を示したブロック図である。図1に示されているように、本発明による音声-画面ARSサービスシステム100は、端末機110、多数の顧客社IVRシステム120及びVARSサービスサーバ130を含む。端末機110には、スマートフォン、エンベディッドフォン、アイパッドアップル社の商標のようなタブレット、個人用PCなどを含むことができ、端末機110上には、無線LAN、移動通信網を介したパケット網、WiBroなどの無線インターネット網を介して顧客社IVRシステム120とのVoIPVoiceOverIP音声通話を行いVARSサービスサーバ130とのデータ呼を行なうインターネット通話アプリケーション115が設けられている。このアプリケーションは、スマートフォンやコンピュータなどにダウンロードされて設けられるコンピュータプログラムの形態であるか、携帯電話、スマートフォンなどに予め設けられているプログラムであり得る。端末機110は、このアプリケーションを実行させて、パケット網を介して顧客社IVRシステム120とVoIP音声通話を具現しVARSサービスサーバ130とデータ呼/VoIP音声呼を連結することができる。このために、インターネット通話アプリケーション115には、VARSサービスサーバ130のアドレス情報と各顧客社IVRシステム120のアドレス情報とが保存されている。一方、顧客社IVRシステム120とは、パケット網を介したVoIP音声呼の代わりに、移動通信網などのサーキット網を介して音声呼を連結するように構成することも可能である。端末機110は、パケット網又はサーキット網を介して顧客社IVRシステムと音声呼を連結することができる手段を提供する。この手段は、例えば、インターネット通話アプリケーション115に登録されたVARSサービスが提供可能な顧客社のリストであり得る。このリストには、各顧客社のIVRシステムとの音声呼接続のためのアドレス情報例えば、顧客社IVRシステムの電話番号と、各顧客社を区分できる固有情報例えば、顧客社名や顧客社コードとが含まれ得る。一方、別途の固有情報の代わりに、アドレス情報を固有情報として使用することも可能である。若しくは、前記手段は、端末機110のタッチパッド上のダイヤルパッド、又は端末機110上のキーパッドやキーボードであり得る。この場合は、使用者がダイヤルパッド、キーパッド又はキーボードなどを用いて直接電話番号を入力して該当顧客社IVRシステム120と音声呼を連結することができる。タッチパッドを使って電話番号をダイヤルする代わりに、音声でダイヤルするか、電話帳を用いてダイヤルすることももちろん可能である。端末機110は、前記手段により顧客社IVRシステム120とVoIPを通した音声呼を連結すると同時に、VARSサービスサーバ130とデータ呼を連結して該当顧客社のアドレス情報又は固有情報を伝送する。この伝送を受けたVARSサービスサーバ130は、該当顧客社に対応するARS初期メニュー画面を端末機110へ伝送し、顧客社IVRシステム120は該当顧客社に対応する初期ARS音声アナウンスを伝送する。顧客社IVRシステム120は、端末機110と音声呼連結がなされた後、初期メニューARS音声アナウンスを端末機110へ伝送し、端末機110上にディスプレイされたメニューアイテムのうち一つのメニューアイテムが使用者によって選択され該当メニューアイテムに関する情報が端末機110からパケットデータ又はDTMFトーンで伝達されると、そのメニューアイテムに対応する下位メニュー又は詳細情報に関するARS音声アナウンスを端末機110へ伝送する。また、顧客社IVRシステム120は、端末機110と音声呼連結がなされた後、端末機が、インターネット通話アプリケーション115が設けられている端末機である場合は、該当端末機へインターネット通話アプリケーション115の駆動のためのショートメッセージを伝送して、端末機に内蔵されているインターネット通話アプリケーション115を駆動させることができる。ショートメッセージには、使用者に伝達される一般的なショートメッセージの他にも、サービス提供者がデバイスへ伝送するショートメッセージであるプッシュ通知PushNotificationも含まれることができる。端末機110にインターネット通話アプリケーション115が設けられているか否かを知るために、端末機110にインターネット通話アプリケーション115をダウンロードする時、端末機110の電話番号などの情報を登録することも可能である。一方、インターネット通話アプリケーション115は、使用者が前記手段を使って顧客社IVRシステム120との呼接続を行なう時、該当顧客社IVRシステムが画面表示機能を提供可能なシステムならば端末機画面に画面接続のためのボタンを表示し、使用者がこのボタンを選択するとVARSサービスサーバとデータ呼を連結するように構成することもできる。VARSサービスサーバ130は、端末機110とデータ呼連結がなされれば、端末機110から顧客社に関する情報の提供を受け、該当顧客社のARS初期メニュー画面を端末機110へ伝送する。また、端末機110から使用者によって選択されたメニューアイテムに関する情報を受信したら、選択されたメニューアイテムに対応する画面情報、例えば、下位メニュー画面又は詳細情報画面などを端末機110へ伝送する。例えば、初期メニュー画面に‘付加サービス’というメニューアイテムがあり、‘付加サービス’というメニューアイテムに‘料金制変更’、‘発信音変更’などの下位メニューがある場合、‘付加サービス’というメニューアイテムが選択されれば、このような下位メニューアイテムを示す下位メニュー画面を伝送し、‘料金照会’というメニューアイテムが選択されれば、使用者の料金状況を示す詳細情報画面を伝送する。この時、選択されたメニューアイテムの詳細情報画面のために該当顧客社のレガシーサーバ140から情報を持ってくる必要がある時は、該当レガシーサーバ140に接続し情報を持ってきて画面を構成した後に端末機110へ伝送する。例えば、顧客社が通信社であり、使用者が選択したメニューアイテムが‘料金照会’ならば、VARSサービスサーバ130はその通信社のレガシーサーバ140に接続しその使用者の料金に関する情報を受取ってきて料金を表示する画面を構成し端末機110へ伝送し、顧客社が銀行であり、使用者が選択したメニューアイテムが‘残高照会’ならば、VARSサービスサーバ130はその銀行のレガシーサーバ140に接続し使用者の残高に関する情報を受取ってきて残高を表示する画面を構成し端末機110へ伝送する。メニューアイテムには各々固有の数字が対応付けられていることができる。例えば、‘料金情報’は1番、‘付加サービス’は2番のように割り当てられることができる。この場合、使用者が選択したメニューアイテムに関する情報は、該当メニューアイテムに割り当てられた番号に対応するDTMFトーンの形態で音声呼を通して伝達されることができる。一方、前記メニューアイテムには、詳細情報に対するURL接続アドレスがリンクされているものが含まれ得る。使用者によってこのようなメニューアイテムが選択されれば、インターネット通話アプリケーション115はデータ呼を通して該当URLへ直接接続し該当詳細情報を要請して伝送を受けることができるように構成できる。図2は、本発明の実施例による音声-画面ARSサービス提供過程における端末機の画面例を示した図であり、図3及び図4は、本発明の実施例による音声-画面ARSサービス提供過程を示した順序図である。先ず、本発明の第一実施例による音声-画面ARSサービス提供方法を図3を用いて説明する。使用者が端末機110に設けられているインターネット通話アプリケーション115を駆動した後にS300、インターネット通話アプリケーション115が提供するダイヤルパッドを用いて直接電話番号を入力するか、又はインターネット通話アプリケーション115が提供する顧客社IVRシステムのリスト又は端末機110上のアドレス帳から所望の顧客社を選択すると、インターネット通話アプリケーション115は該当顧客社IVRシステム120と音声呼を連結しS301、同時にVARSサービスサーバ130とデータ呼を連結するS303。一方、顧客社IVRシステム120と音声呼を連結した後、該当顧客社がVARSサービスを提供できる場合にのみ端末機110上にVARSサービスサーバ130との画面接続のためのボタンを表示し、使用者が前記ボタンを選択した場合にのみVARSサービスサーバ130とデータ呼を連結するように構成することも可能である。これについて、図2を考察すると、図2のaはインターネット通話アプリケーション115が提供するダイヤルパッドを用いて直接電話番号を入力する場合であって、入力された電話番号にマッチする顧客社IVRシステム120と音声呼が連結され、該当顧客社がVARSサービスを提供する場合は、端末機110上の画面に該当顧客社のVARSサービスサーバ130へ接続できるメニューモバイル顧客センターが表示され、使用者がこれを選択すると、VARSサービスサーバ130とデータ呼が連結され、VARSサービスサーバ130から受信したARS初期メニュー画面がディスプレイされ、メニュー選択によって提供される情報が表示される画面例を示している。図2のbは、インターネット通話アプリケーション115に保存されているアドレス帳顧客社リストを照会して所望の顧客社を選択する場合であって、この顧客社リストの中から使用者が選択した顧客社の顧客社IVRシステム120と音声呼が連結され、該当顧客社がVARSサービスを提供する場合は、端末機110上の画面に該当顧客社のVARSサービスサーバ130へ接続できるメニューモバイル顧客センターが表示され、これを選択すると、VARSサービスサーバ130とデータ呼が連結され、VARSサービスサーバ130から受信したARS初期メニュー画面がディスプレイされ、メニュー選択によって提供される情報が表示される画面例を示している。一方、インターネット通話アプリケーション115は、VARSサービスサーバ130とデータ呼を連結した後、VARSサービスサーバ130へ前記顧客社又は顧客社IVRシステムに関する情報、例えば、該当顧客社の固有コードやIVRシステムの着信番号などを伝達して該当顧客社のARS初期メニュー画面を要請することができる。VARSサービスサーバ130は、端末機110から受信した顧客社に関する情報に応じて、該当顧客社のARS初期メニュー画面を端末機110へ伝送するS305。すると、インターネット通話アプリケーション115は、受信したARS初期メニュー画面を画面にディスプレイする。また、顧客社IVRシステム120は、音声呼を通して端末機110へARS初期メニュー音声アナウンスを伝送し、インターネット通話アプリケーション115はこれを音声として出力するS307。一方、前記初期メニュー画面がディスプレイされてから前記初期メニュー音声アナウンスが出力されるために、端末機110は、VARSサービスサーバ130に接続し初期メニュー画面の伝送を受けディスプレイする時間を考慮して、初期メニュー音声アナウンスを若干遅らせて提供することができる。又は、VARSサービスサーバ130とのデータ呼接続を先にした後に、顧客社IVRシステム120との音声呼接続を行なうように構成することも可能である。使用者が端末機110上にディスプレイされたARS初期メニューのうち一つのメニューアイテムを選択するとS309、インターネット通話アプリケーション115はVARSサービスサーバ130へこのメニューアイテムに関する情報を伝送するS311。例えば、使用者が‘付加サービス’というメニューアイテムを選択したら、‘付加サービス’というメニューアイテムが選択されたことを示す情報を伝送する。選択されたメニューアイテムが‘付加サービス’のように下位メニューを有するメニューアイテムの場合は、VARSサービスサーバ130は使用者によって選択されたメニューアイテムの下位メニュー画面を端末機110へ伝送しS313、端末機110に設けられているインターネット通話アプリケーション115は伝送されてきた下位メニュー画面をディスプレイする。この時、インターネット通話アプリケーション115は、VARSサービスサーバ130へ選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送すると同時に、若しくは伝送前又は後に、顧客社IVRシステム120へも選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送するS315。下位メニュー画面が先ずディスプレイされてから下位メニュー音声が出力されることができるように、インターネット通話アプリケーション115がVARSサービスサーバ130へメニューアイテムに関する情報を伝送してから一定時間以後に顧客社IVRシステム120へ選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送することも可能である。選択されたメニューアイテムに関する情報を受信した顧客社IVRシステム120は、端末機110へ選択されたメニューに対応する下位メニュー音声アナウンスを伝送しS317、端末機110は伝送されてきた下位メニュー音声アナウンスを出力する。この時、端末機110が顧客社IVRシステム120へ下位メニュー音声アナウンスを要請することは、使用者によって選択されたメニューアイテムに関する情報、例えば該当メニューアイテムに割り当てられた番号を、パケット網を介してパケットデータとして伝送するか、該当番号のDTMFトーンを生成し音声呼を通して顧客社IVRシステム120へ伝送することであり得る。一方、前記初期メニューの中には下位メニューを含むメニューもあるが、‘残高照会’などのように詳細情報を提供するメニューもある。使用者によってこのような詳細情報を提供する情報メニューアイテムが選択されればS319、インターネット通話アプリケーション115はVARSサービスサーバ130へ選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送するS321。VARSサービスサーバ130は、選択されたメニューアイテムが該当顧客社のレガシーサーバ140でデータ照会する必要があるアイテムの場合は、該当顧客社のレガシーサーバ140へ該当データを要請するか、又は該当データを含む詳細情報画面を要請するS323。すると、レガシーサーバ140は前記データ又は詳細情報画面をVARSサービスサーバ130へ伝送しS325、VARSサービスサーバ130はこの情報を用いて詳細情報画面を構成し端末機110へ伝送するS327。一方、前記詳細情報提供メニューに詳細情報に対するURL接続アドレスをマッピングし、使用者によって詳細情報提供メニューが選択されると、インターネット通話アプリケーション115がデータ呼を通して該当詳細情報を提供するURLへ直接接続し該当情報の伝送を直接受けるように構成することもできる。この場合、インターネット通話アプリケーション115は、伝達された詳細情報をディスプレイするか、又は別途のブラウザなどを実行させてWAP又はモバイルウェブ形態でディスプレイする。インターネット通話アプリケーション115は、VARSサービスサーバ130へ選択されたメニューアイテムに関連する詳細情報画面を要請すると同時に、若しくは要請前又は後に、DTMFトーンなどの方法を通して顧客社IVRシステム120へも選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送し、それに対応する詳細情報音声を要請するS329。詳細情報画面が先ずディスプレイされてから詳細情報音声が出力されることができるように、インターネット通話アプリケーション115がVARSサービスサーバ130へメニューアイテムに関する情報を伝送してから一定時間以後に顧客社IVRシステム120へ選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送することも可能である。選択されたメニューアイテムに関する情報を受信した顧客社IVRシステム120は、端末機110へ音声呼を通して詳細情報音声アナウンスを伝送するS331。すると、インターネット通話アプリケーション115は、受信した詳細情報音声アナウンスを音声として出力する。一方、選択されたメニューアイテムが該当顧客社のレガシーサーバ140でデータ照会する必要があるアイテムの場合は、顧客社IVRシステム120は該当顧客社のレガシーサーバ140へ該当データを要請して受け取り、これを音声信号へ変換して伝送する。次に、本発明の第2実施例による音声-画面ARSサービス提供方法を図4を用いて説明する。本実施例では、使用者が端末機110に備えられたダイヤルパッドやアドレス帳などを用いて顧客社IVRシステム120に連結すると、該当端末機110にインターネット通話アプリケーション115が設けられている場合に、顧客社IVRシステム120が端末機110へインターネット通話アプリケーション115の駆動のためのショートメッセージを伝送し、このショートメッセージにより端末機110でインターネット通話アプリケーション115が駆動されて音声-画面ARSサービスを提供している。即ち、使用者がダイヤルパッドやアドレス帳などを用いて顧客社IVRシステム120に電話をかけると、端末機110と顧客社IVRシステム120との間にパケット網又はサーキット網を介した音声呼が連結されるS401。すると、顧客社IVRシステム120は、該当端末機110がインターネット通話アプリケーション115が設けられている端末機かを確認し、インターネット通話アプリケーション115が設けられている端末機の場合は、VARSサービスサーバ130へインターネット通話アプリケーション115の駆動のためのショートメッセージを伝送するよう要請するS403。一方、ショートメッセージ伝送要請をVARSサービスサーバ130へする代わりに、顧客社IVRシステム120が直接端末機へショートメッセージを伝送したり、別途のショートメッセージサーバへショートメッセージ伝送要請をすることも可能である。ショートメッセージ伝送要請を受信したVARSサービスサーバ130は、該当端末機110へインターネット通話アプリケーション115の駆動のためのショートメッセージを伝送するS405。ショートメッセージとしては、使用者に伝達される一般的なSMSメッセージの他に、サービス提供者がデバイスへ伝送するプッシュ通知PushNotificationが使用されることもできる。ショートメッセージを受信した端末機110では、ショートメッセージに含まれているコードによってインターネット通話アプリケーション115が駆動されるS407。インターネット通話アプリケーション115が駆動されれば、インターネット通話アプリケーション115はVARSサービスサーバ130とデータ呼連結をするS409。この時、インターネット通話アプリケーション115は、現在音声呼連結中の顧客社IVRシステム120に関する情報をVARSサービスサーバ130に伝送することができる。又は、段階S403における手順により、この端末がどの顧客社IVRシステム120と音声呼接続されているかをVARSサービスサーバ130が把握するように構成することも可能である。端末機110とデータ接続がなされれば、VARSサービスサーバ130は、端末機110が音声呼連結されている顧客社IVRシステム120に関連する初期メニュー画面を端末機110へ伝送するS411。また、VARSサービスサーバ130は、初期メニュー画面伝送時点の直前、同時、又は直後に顧客社IVRシステム120へ初期メニュー画面を伝送したことを通知するS413。すると、顧客社IVRシステム120は、初期メニューに対応する音声アナウンスを端末機110へ伝送するS415。一方、実施例によっては、インターネット通話アプリケーション115が駆動されれば、端末機110と顧客社IVRシステム120との音声呼を終了し、インターネット通話アプリケーション115を通して顧客社IVRシステム120と音声呼を再連結することも可能である。また、段階S401から段階S413までの間、端末機110と顧客社IVRシステム120とは音声呼連結がなされている状態であるため、インターネット通話アプリケーション115が駆動されるまで、顧客社IVRシステム120から端末機110へ少しの間待つことを要請する音声案内を送るか音楽が流れるように構成することも可能である。一方、段階S417から段階S443までの段階は、各々図3の段階S301から段階S335までの段階と同一又はほぼ類似しているため、詳しい説明は省略する。一方、顧客社IVRシステム120からの案内音声とVARSサービスサーバ130からのディスプレイ画面は、システム環境や端末機の仕様などによって、端末機で音声出力と画面出力の時点が相異なり得る。よって、画面が先にディスプレイされてから案内音声が出力されることを可能にするために、図3の段階S309からS335までと、図4の段階S417からS443までの段階の代わりに、図5の段階S501からS527までの段階を行なうことも可能である。即ち、使用者が端末機110上にディスプレイされたARS初期メニューのうち一つのメニューアイテムを選択するとS501、インターネット通話アプリケーション115はVARSサービスサーバ130へこのメニューアイテムに関する情報を伝送するS503。例えば、使用者が‘付加サービス’というメニューアイテムを選択したら、‘付加サービス’というメニューアイテムが選択されたことを示す情報を伝送する。選択されたメニューアイテムが‘付加サービス’のように下位メニューを有するメニューアイテムである場合は、VARSサービスサーバ130は使用者によって選択されたメニューアイテムの下位メニュー画面を端末機110へ伝送しS505、端末機110に設けられているインターネット通話アプリケーション115は伝送されてきた下位メニュー画面をディスプレイする。この時、VARSサービスサーバ130は、端末機110へ下位メニュー画面を伝送すると同時に、若しくは伝送前又は後に、顧客社IVRシステム120へも選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送しながら下位メニューに対する音声情報を要請するS507。すると、顧客社IVRシステム120は、音声呼を通して端末機110へ下位メニューに対する音声アナウンスを伝送することによりS509、端末機110で下位メニュー画面が先に出力され、その後に音声アナウンスが出力されるように構成することができる。情報メニューの場合も同様に、使用者が端末機110上にディスプレイされたARS初期メニューのうち情報メニューに該当するメニューアイテムを選択するとS511、インターネット通話アプリケーション115はVARSサービスサーバ130へこのメニューアイテムに関する情報を伝送するS513。選択されたメニューアイテムが‘残高照会’のように詳細情報を要請するメニューアイテムであり、この詳細情報を得るためには該当顧客社のレガシーサーバ140でデータ照会する必要があるアイテムの場合は、VARSサービスサーバ130は該当顧客社のレガシーサーバ140へ該当データを要請するか、又は該当データを含む詳細情報画面を要請するS515。すると、レガシーサーバ140は、前記データ又は詳細情報画面をVARSサービスサーバ130へ伝送しS517、VARSサービスサーバ130はこの情報を用いて詳細情報画面を構成し端末機110へ伝送するS519。この時、VARSサービスサーバ130は、端末機110へ詳細情報画面を伝送すると同時に、若しくは伝送直前又は直後に、顧客社IVRシステム120へも選択されたメニューアイテムに関する情報を伝送しながら詳細情報に対する音声アナウンスを要請するS521。すると、顧客社IVRシステム120はレガシーサーバ140へ該当データを要請しS523、レガシーサーバ140は前記データを顧客社IVRシステム120に提供するS525。詳細情報を受信した顧客社IVRシステム120は、これを音声アナウンスに変換し音声呼を通して端末機110へ伝送することによりS527、端末機110で詳細情報画面が先に出力され、その後に音声アナウンスが出力されるように構成することができる。また、本発明の全部又は一部機能は、本発明による音声-画面ARSサービスシステム及びその提供方法を実行させるためのコンピュータプログラムを記録したコンピュータで読取可能な記録媒体の形態で具現されることができる。このような記録媒体の種類としては、フロッピーディスクFloppyDisk、ハードディスクHardDisk、CDROM、メモリーカードなどの通常のメモリー装置が可能であり、又はインターネットやコンピュータ通信網などを通してダウンロードして使用することも可能である。以上、本発明を望ましい実施例を用いて説明したが、これら実施例は例示的なものであって限定的なものではない。本発明が属する技術分野において通常の知識を有する者ならば、本発明の思想と添付の特許請求範囲に提示されている権利範囲から逸脱することなく多様な変化及び修正を加えられることを理解するはずである。例えば、以上ではVARSサービスサーバと顧客社IVRシステムとコンテンツサーバとを各々別々に構成した場合について説明したが、これら構成要素を全て一つのサーバに統合して構成することも、いずれか二つを一つに統合して構成することも可能である。また、以上ではARS初期メニュー画面と下位メニュー画面、そして詳細情報画面から構成される場合について説明したが、下位メニュー画面の下にまた下位のメニュー画面が更に提供されることも可能である。