何らかのサービスの予約、あるいはサービスの受付、あるいはサービス提供者の提示を行うシステムにおいて、サービスを提供してほしくない人を指定することができる手段を有することを特徴とするサービス受付装置。何らかのサービスの予約、あるいはサービスの受付、あるいはサービス提供者の提示を行うシステムにおいて、過去にサービスを受けたサービス提供者に対する評価と他のサービス利用者による評価データに基づき、サービス利用者毎に適切なサービス提供者あるいはサービス提供者グループを選定する手段と、選定されたサービス提供者あるいはサービス提供者グループに対して予約あるいはサービスの受付を行う手段を備えることを特徴とするサービス受付装置。従来の予約や受付システムでは、ある特定のサービス提供者からサービスを受けることを好まない場合に、具体的な人の名前を店舗側へ知らせることなく、その人からサービス提供を受ける機会を回避する手段が存在しない。また、初めてある店舗でサービスを受けようとする場合、誰にサービスを提供してもらうのが適切なのか分からない。とりわけ店舗にサービス提供者が複数人存在する場合、全員からサービスを受けて最適な人を決定するのは現実的ではない。本発明では、担当してほしくない人を指定して予約や受付することができることを特徴とするシステムを提供する。本システムを利用する店舗では、個別の予約に関して、担当してほしくないと指名された人の情報を知ることはできず、結果的にシステムで割り当てられた人の情報を知ることができる。そのため担当してほしくない人を店舗に知らせることなく予約することができる。店舗側では、特定の予約に紐づかない情報として担当してほしくない人と指定された人を知ることができる。また、サービスを受ける毎に、担当したサービス提供者の評価を蓄積し、他のサービス利用者の評価情報と比較あるいは統計処理を行うことで、数回程度の利用により、適切なサービス提供者の候補を抽出する。これらの結果、特定の担当者を指名することなく、利用者毎に異なる適切なサービス提供者のグループに対して予約を入れることが可能となる。実際のサービス提供者はサービス提供者グループの中から本システムにより決定する。初期の段階でサービス提供者が固定することなく、サービス利用者に適した選択肢の中でサービス提供者が変化することになる。本発明を用いることで、複数のスタッフの中の一部のスタッフのサービス品質が悪い、あるいは、相性が悪いことにより、サービス利用者がサービスを受けることを取りやめることを防ぐことが可能となる。また、本発明のシステムがお勧めのサービス提供者を提示することにより、短期間で最適なサービス提供者あるいはサービス提供者グループとめぐり合うこと可能となる。また、サービス利用者に適したサービス提供者のグループに対して予約行うことで、サービス利用者は特定のサービス提供者を指名しているわけではなく、サービス利用者の指名変更のコストが不必要となり、サービスの継続的な利用に結びつく。図1は、本発明をサービス業に適用する場合のブロック構成図である。携帯端末2はインターネット接続可能な携帯電話あるいはスマートフォンが相当し、コンピュータ端末1および携帯端末2はインターネットを経由してWebサーバ3へ接続する。予約受付管理サーバ4はコンピュータ端末1あるいは携帯端末2から入力される情報に基づき、担当者の選択決定を行い予約あるいは受付情報として予約受付データDB5へ情報を格納する。また、コンピュータ端末1および携帯端末2によりサービスの評価情報が入力された場合は、その評価内容を評価データDB6へ蓄積する。予約受付管理サーバ4は評価データDB6に蓄積された情報に基づき、サービス利用者に適した1人あるいは複数のサービス提供者を選定する。実際に予約のリクエストが発生した場合は、ここで選定されたサービス提供者の中から実際にサービスを提供する人を本発明のシステムにて決定し、コンピュータ端末1あるいは携帯端末2を用いて提示する。本実施例の概念図を図2に示す。サービス利用者11がサービスを提供してほしくない人を指定して予約を行ったり、本システム12により、他者による評価も含めた過去のサービス評価を元に適切な担当者の集合グループを選定し、その中から実際のサービス提供者を決定して予約の登録を行う。