ワークフローの自動化された管理の方法であって、前記方法は、複数のメッセージからメッセージを指定することと、前記メッセージの指定に応答して、自動的にワークフローを開始することとを含む、方法。前記メッセージを指定することは、一般的に入手可能なAPIを使用して、お気に入りとして前記メッセージを指定することを含む、請求項1に記載の方法。前記ワークフローへの入力として、前記指定されたメッセージのコンテンツを利用することをさらに含む、請求項1に記載の方法。前記ワークフローは、サポートチケットである、請求項1に記載の方法。前記ワークフロー内でメッセージを受信し、それを前記複数のメッセージにポスティングすることをさらに含む、請求項1に記載の方法。前記開始されたワークフローに関連するメッセージを受信することと、前記メッセージの受信に応答して、前記受信したメッセージを前記ワークフローに追加することとをさらに含む、請求項1に記載の方法。ソーシャルプロファイル情報を前記ワークフロー内にインポートすることをさらに含む、請求項1に記載の方法。前記インポートされたソーシャルプロファイル情報によってトリガされる条件付きアクションを規定することをさらに含む、請求項7に記載の方法。所定のイベントによってトリガされる条件付きアクションを実施することをさらに含む、請求項1に記載の方法。前記複数のメッセージに関連付けられたアカウントによって、前記ワークフローを管理することをさらに含む、請求項1に記載の方法。ワークフローの自動化された管理のためのデバイスであって、前記デバイスは、プロセッサと、前記プロセッサに連結されたメモリとを備え、前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、複数のメッセージからのメッセージの指定をもたらすプログラム命令と、前記プロセッサによって実行されると、前記メッセージの指定に応答して、ワークフローの開始をもたらすプログラム命令とを備えている、デバイス。前記メッセージを指定するプログラム命令は、一般的に入手可能なAPIを使用して、お気に入りとして前記メッセージを指定するプログラム命令を備えている、請求項11に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、前記ワークフローへの入力として、前記指定されたメッセージのコンテンツのプログラムに従った使用をもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項11に記載のデバイス。前記ワークフローは、サポートチケットである、請求項11に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、前記ワークフロー内でのメッセージのプログラムに従った受信およびその受信したメッセージの前記複数のメッセージへのポスティングをもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項11に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、前記開始されたワークフローに関連するメッセージのプログラムに従った受信と、前記メッセージの受信に応答して、前記ワークフローへの前記受信したメッセージの追加とをもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項11に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、前記ワークフロー内へのソーシャルプロファイル情報のプログラムに従ったインポートをもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項11に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、前記インポートされたソーシャルプロファイル情報によってトリガされる条件付きアクションのプログラムに従った規定をもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項17に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、所定のイベントによってトリガされる条件付きアクションのプログラムに従った実施をもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項11に記載のデバイス。前記メモリは、前記プロセッサによって実行されると、前記複数のメッセージに関連付けられたアカウントによる前記ワークフローのプログラムに従った管理をもたらすプログラム命令をさらに備えている、請求項11に記載のデバイス。本発明の実施形態は、自動化されたワークフロー管理の方法および装置を提供する。本発明の例示的実施形態は、情報のアイテムの受信に応じて、ワークフローを自動的に作成可能にする。情報の追加のアイテムの受信に応じて、関連付けられたワークフローは、自動的に、識別および更新される。ワークフローはさらに、自動的に、編成および更新される。一側面では、本発明の実施形態は、ワークフローの自動化された管理の方法を提供し、複数のメッセージからメッセージを指定するステップと、次いで、メッセージの指定に応答して、ワークフローを自動的に開始するステップとを含む。一実施形態では、メッセージを指定するステップは、一般的に入手可能なアプリケーションプログラミングインターフェース、またはAPIを使用して、テキストメッセージをお気に入りとして指定するステップを含む。ある実施形態では、方法はさらに、ワークフローへの入力として、指定されるメッセージのコンテンツを利用するステップを含む。他の実施形態は、ワークフロー内でメッセージを受信し、それを複数のメッセージにポスティングするステップを含む。一実施形態では、方法はさらに、開始されたワークフローに関連するメッセージを受信するステップと、メッセージの受信に応答して、受信したメッセージをワークフローに追加するステップとを含む。特定の実施形態では、ワークフローは、サポートチケットである。サポートチケットは、例えば、サポートチームが、その専門知識によって解決可能であり得るユーザの要求または問題を記述する情報を含み得る。一代替実施形態では、方法はさらに、ソーシャルプロファイル情報をワークフロー内にインポートするステップを含む。さらに、ソーシャルプロファイル情報をワークフロー内にインポートすることによって生じる、またはトリガされる条件付きアクションを規定することが可能であり得る。さらに別の実施形態では、方法はさらに、所定のイベントによってトリガされる条件付きアクションを実施するステップを含む。いくつかの実施形態では、方法はさらに、複数のメッセージに関連付けられたアカウントでワークフローを管理するステップを含む。別の側面では、本発明の実施形態は、プロセッサと、プロセッサに連結されたメモリとを備えているワークフローの自動化された管理のためのデバイスを提供する。これらの実施形態では、メモリは、プロセッサによって実行されると、複数のメッセージからのメッセージの指定をもたらすプログラム命令を含む。メモリはまた、プロセッサによって実行されると、メッセージの指定に応答して、ワークフローの開始をもたらすプログラム命令を含む。ある実施形態では、メッセージを指定するプログラム命令は、一般的に入手可能なAPIを使用して、お気に入りとして、メッセージを指定するプログラム命令を含む。メモリはさらに、プロセッサによって実行されると、ワークフローへの入力として、指定されるメッセージのコンテンツのプログラムに従った使用をもたらすプログラム命令を含み得る。代替として、メモリは、プロセッサによって実行されると、ワークフロー内でのメッセージのプログラムに従った受信および複数のメッセージへのその受信したメッセージのポスティングをもたらすプログラム命令をメモリ内に含み得る。いくつかの実施形態では、メモリは、プロセッサによって実行されると、開始されたワークフローに関連するメッセージのプログラムに従った受信をもたらすプログラム命令を含む。これらの実施形態では、プログラム命令はまた、メッセージの受信に応答して、ワークフローへの受信したメッセージの追加を生じさせ得る。加えて、いくつかの実施形態は、実行されると、ワークフロー内へのソーシャルプロファイル情報のプログラムに従ったインポートをもたらすプログラム命令をデバイスのメモリ内に含む。一実施形態はさらに、インポートされたソーシャルプロファイル情報によってトリガされる条件付きアクションのプログラムに従った規定をもたらすプログラム命令をメモリ内に含む。少なくとも一実施形態では、メモリはさらに、実行されると、所定のイベントによってトリガされる条件付きアクションのプログラムに従った実施をもたらすプログラム命令を含む。開示されるデバイスのさらに別の実施形態では、デバイスのメモリは、プロセッサによって実行されると、複数のメッセージに関連付けられたアカウントによるワークフローのプログラムに従った管理をもたらすプログラム命令を含む。本発明の前述ならびに他の特徴および利点は、以下の説明、図面、および請求項からより明白となるであろう。以下は、自動化されたワークフロー管理を提供する、本発明の種々の実施形態を詳細に説明する。当業者は、開示される主題を実装するためのソフトウェア、ファームウェア、ハードウェア、または任意のそれらの組み合わせを含む、標準的プログラミングおよびエンジニアリング技法が、そのような実施形態を生成するために使用され得ることを理解するであろう。添付の図は、例示的実施形態を描写し、本明細書に開示される詳細に照らして、理解されることが意図される。概して、ワークフロー管理システムは、プロジェクトを一連のタスクに分離することによって、現代の企業および組織が、受信、管理、および生成する、ますます増加する情報量を編成する。プロジェクト内の全てのタスクの完了は、ワークフローの完了をもたらす。ワークフロー管理システムはまた、ファイルおよびメッセージを特定のワークフローに関連付け可能にし得る。ワークフロー内の各段階を完了するための責任が割り当てられ、それによって、異なる個人またはグループによるタスクの完了を可能にし得る。タスクが完了すると、ワークフローソフトウェアは、その要求されるタスクに関して、次のユーザまたはグループに通知し得る。ワークフローの完了に応じて、プロジェクトマネージャは、自動的に、通知され得る。したがって、異なるワークフローが、異なるプロジェクトに対して作成され得、情報は、必要と見なされる場合、各ワークフローに、またはより具体的には、各タスクに関連付けられ得る。ワークフロー管理システムは、多くの場合、情報技術IT分野において使用され、組織内の技術およびデータを管理およびセキュア化するためのプロジェクトは、多くの場合、複雑または大量であって、多くの従業員の協力努力を要求する場合が多い。用語ITとは、ここでは広義に使用され、任意の様式における、技術の開発、トラブル解決作業、または配信を含み得る。IT部署は、多くの場合、日々、数百個ものプロジェクト業界では、サポートチケットと呼ばれるを作成し、ハードウェア故障、ソフトウェアインストール等を含む、そのクライアントが被る技術的問題を追跡および解決する。システム内で作成される例示的短期および長期ITプロジェクトとして、組織およびその製品のハードウェア、ソフトウェア、およびネットワーキング能力をセキュア化または改善することが挙げられ得る。これらのプロジェクトは、多くの場合、いくつかのステップを含む。例えば、特定のコンピュータに関するソフトウェア問題を解決するためのプロジェクトは、多くの場合、コンピュータのユーザとの連絡を開始すること、ミーティングを設定すること、ユーザとミーティングすることおよび必要に応じてソフトウェアを修理すること、ならびにユーザフィードバックを受信することを含む、多数の必要ステップを伴う。最初の2つのステップは、ヘルプラインスタッフによって完了され得、第3および第4のタスクは、熟練のIT専門家によって完了され得、最後のタスクは、例えば、電子メールに基づく調査システムによって完了され得る。ワークフローの使用は、これらのステップをワークフロー内のタスクとして作成および割当てることを可能にする。タスクおよびワークフローの作成はまた、クライアントとヘルプデスクとの間の秩序だった通信を可能にし、インストールされるソフトウェア等、ワークフローと他の情報との関連もワークフローに関連付けられ得る。別の実施例として、製造等の別の環境では、プロジェクトのための設計文書は、設計者から技術設計者に、次いで、最後に、生産マネージャに経由される場合がある。ワークフロー管理システムは、この場合、先行タスクの完了に応じて、タスクの責任者に通知することによって、プロジェクトが、タイムリーかつ秩序だって完了されることを確実にする。さらに、特定のタスクまたはプロジェクトに関連付けられた全情報は、追跡され、容易にアクセス可能となり得るよう確実にする。本実施例では、各設計文書のバージョンは、ワークフロー内の各タスクが完了されるのに伴って、ワークフローに関連付けられ得る。前述の実施例は、発明を実施するための形態全体を通して、実社会用途における自動化されたワークフロー管理方法および装置の使用を説明ならびに実証するために使用される。しかしながら、その使用は、主題本明細書に開示および請求される主題の範囲に限定されることを意図しない。自動化されたワークフロー管理方法およびシステムは、同様に、製造、技術開発、産業開発および設計、行政、一般的事業開発、カスタマーサービス、および他の業界に適用され得る。自動化されたワークフローの開始および管理本発明の実施形態は、ワークフローの自動作成、削除、編集、および全体的管理を可能にすることによって、現在のワークフロー管理システムを改良する。次に、図1を参照すると、自動化されたワークフロー管理の方法の一実施形態の流れ図が、提供される。本方法では、メッセージは、複数のメッセージから指定されるステップ100。メッセージは、テキスト、写真、ビデオ、オーディオ、または任意のそれらの組み合わせを含み得る。メッセージはさらに、情報またはデータを含む任意のフォーマットにおける、デジタルファイルあるいはその一部であり得る。メッセージは、あるトピックに向けられるか、またはワークフロー管理システムに関連付けられたあるユーザプロファイル関連付けられたプロファイルに向けられ得る。したがって、本発明の実施形態は、特定のトピックまたは特定のユーザプロファイルに具体的に関連する、メッセージリストを包含する。一例示的実施形態では、メッセージはまた、特定の関連付けられたプロファイルにプライベートに送信され得る。リスト内の複数のメッセージは、例えば、複数のメールメッセージを含むメールボックス、ソーシャルネットワーキングユーザ間の複数のメッセージを含むソーシャルネットワーキングメッセージリスト、複数のファイルを含む単純ファイル記憶システム、あるいは複数のメッセージを含む任意の他の形態のシステムまたは構造であり得る。複数のメッセージはまた、必ずしも、それらのサーバへ記憶または伝送されるものに限定されず、モバイルデバイス、パーソナルコンピュータ、および種々の他のデバイスにも記憶または伝送され得る。メッセージは、任意の数の方法によって、指定され得る。例えば、メッセージは、メッセージにフラグを付ける、メッセージを分類する、またはメッセージをお気に入りとしてマークすることによって、指定され得る。以下に詳細に論じられるように、メッセージはさらに、アプリケーションプログラミングインターフェースAPIを通して利用可能な機能を介して、指定され得る。APIは、多くの場合、ユーザに関連付けられたメッセージの伝送を提供する、人気のサービスおよびウェブサイトに利用可能である。実施例として、GoogleTalk、Twitter、およびFacebookを含む。メッセージが、特定の関連付けられたプロファイルに送信された場合、メッセージの指定は、自動的に、受信に応じて、自動的に生じ得る。メッセージが指定されると、ワークフローは、自動的に、開始されるステップ104。例えば、IT環境では、ワークフローを表す、サポートチケットが、作成され得る。ワークフローには、自動的にワークフローの完了のために必要であるタスクが取り込まれ得る。前述の実施例では、ソフトウェアのインストールを要求するワークフローに対して、ソフトウェアをインストールするためのステップすなわち、連絡の開始、ミーティングの設定、クライアントとのミーティング、ソフトウェアの修理、およびフィードバックの受信はそれぞれ、タスクとなり得る。加えて、本発明のある実施形態において、メッセージの本体が、ワークフローへの入力として、使用され得る。例えば、ヘルプを要求するメッセージのテキスト部分、問題を記述するメッセージ内に含まれる写真またはビデオ、またはさらに記録されたオーディオメッセージが、自動的にワークフローに追加され得るおよび、必要に応じて、文字に起こされる。代替として、これらの伝送されたメッセージは、単に、例えば、ファイルシステム上のファイルとして、ワークフローに関連付けられ得る。他の実施形態では、ワークフロー詳細が、自動的に、指定されたメッセージ内で検出された情報に基づいて、生成され得る。ワークフロー開始後、メッセージが、ワークフロー内で受信され得るステップ108。それに応答して、ワークフロー内で受信されたメッセージは、複数のメッセージにポスティングされ得るステップ112。同様に、既に開始されたワークフローに関連するメッセージが、受信されるとステップ116、受信したメッセージは、自動的に、開始されたワークフローに追加され得るステップ120。故に、ワークフローに関連する全メッセージは、追跡され、自動的にワークフローならびに最初にワークフローの作成に関与していたメッセージシステム内にログがとられ得る。本発明の実施形態は、各受信されるメッセージ内の情報を受信および分析し得る。本分析は、メッセージが、既に作成されたワークフローに関するかどうか、別個の問題に関するかどうか、または別のワークフローの作成に値するかどうか決定し得る。これを決定するために、受信したメッセージのメタデータ情報、オープンワークフロー、および任意の以前にプログラムされた構成または所定のルールを検証し得る。IT実施例を継続すると、クライアントから通信された全メッセージは、自動的にワークフローに追加され得る。同様に、ワークフローに関連付けられた問題に関して作業している従業員から通信される全メッセージは、自動的にワークフローに追加される、またはワークフローを開始したメッセージを送信したクライアントに返信され得る。自動化された管理サーバに関連して以下にさらに論じられるように、これらのメッセージは、随時、クライアントにアクセス可能であり得る。本開示される発明はさらに、ワークフローの状態が変化した場合、またはワークフローのタスクが完了された場合、クライアントに自動的に通知し得る。本発明の実施形態はまた、1つ以上の関連付けられたプロファイルに関連付けられた情報をワークフローにインポートし得る。情報は、プロファイルのユーザ名、パスワード、ならびにプロファイルおよびその関連付けられたデータにアクセスするために必要な他の情報を使用して、インポートされ得る。本情報のインポートは、以下にさらに説明されるように、メッセージが追跡される特定の関連付けられたプロファイルに向けられることを可能にする。関連付けられたプロファイルにおける向けられた新しいメッセージの受信に応じて、ワークフローが、自動的に、開始され得る。関連付けられたプロファイル情報のインポートはまた、メッセージ送信者との本プロファイルを介する通信を可能にする。したがって、関連付けられたプロファイルは、次いで、任意の数のメッセージ送信者に対する連絡窓口として作用し得る。本開示される発明の実施形態はまた、メッセージ送信者のプロファイル情報をインポートし、特定のクライアントに関連付けられた履歴ワークフローの追跡およびクライアント連絡情報の記憶を可能にし得る。また、クライアントが、それらのプロファイルに関連付けられた情報に接続し、管理することを可能にし得る。本発明のある実施形態は、任意の数の条件付きアクションを実施し得、それらの各々は、所定のイベントによってトリガされ得る。実施例として、ワークフローの作成に応じてメッセージに自動的に返答すること、電話を介してユーザとの連絡を自動的に開始すること、頻繁に尋ねられるまたは単純な質問に自動的に返答すること、受信したメッセージに基づいて所定の手順を自動的に開始すること、および自動的にワークフローに追加された任意のメッセージを削除することが挙げられる。これらの実施例は、いかようにも限定であるように意図されず、いずれのトリガまたは所定のアクションも、本開示される発明の範囲内である。ワークフローはまた、ワークフロー、複数のメッセージ、メッセージ送信者、またはメッセージ受信者に関連付けられたアカウントによって管理され、それによって、ワークフローを作成、編集、削除、および別様に管理可能にし得る。例えば、関連付けられたアカウントを使用して、ワークフローが、タスク完了時、更新され得、注記が、ワークフローに関連して追加され得、追加のタスクが、追加され得、ワークフローが、完了およびアーカイブされ得る。以下にさらに説明されるように、ワークフロー管理はまた、メッセージがクライアントに送信されるか、またはクライアントから受信される場合に、任意の手動管理を必要とせず、ワークフローシステム内で自動的に生じ得る。自動化された管理サーバおよびネットワーク接続デバイス図2を参照すると、本開示される発明の実施形態が、自動化された管理サーバ200の形態において描写される。自動化された管理サーバ200は、ネットワーク216に接続され、ネットワーク216は、それを、他の自動化された管理サーバ200、クライアントデバイス208、208、および情報共有サーバ212、212を含む、複数のデバイスにさらに接続可能にする。これらのデバイスはそれぞれ、ネットワーク216に接続された他のデバイスと通信し得る。本開示される発明の自動化された管理サーバ200は、自動ワークフローの管理を可能にし、少なくとも、プロセッサと、プロセッサに連結されたメモリとを備えているいずれも図示せず。自動化された管理サーバ200、200のいくつかの実施形態はさらに、送受信機を含み、送受信機は、ネットワーク216へおよびそこからのデータ通信の伝送ならびに受信を可能にする。自動化された管理サーバ200のメモリは、プロセッサによって実行されると、前述および以下にさらに詳述されるように、複数のメッセージからのメッセージの指定をもたらすプログラム命令を備えている。複数のメッセージからのメッセージの指定に応じて、自動化された管理サーバ100のメモリ内に含まれる実行されるプログラム命令は、ワークフローの自動開始または作成を生じさせる。自動化された管理サーバ200は、プログラム命令として、同一または異なるメモリ記憶上等、ローカルに複数のメッセージを記憶し得る。それは、遠隔に記憶される複数のメッセージを追跡またはそれにアクセスし得る。例えば、複数のメッセージは、クライアントデバイス208、208、情報共有サーバ212、212、またはさらに別の自動化された管理サーバ200上に遠隔に記憶され得る。さらに、実行されるプログラム命令は、異なる場所に記憶される複数のメッセージを記憶、追跡、またはアクセスし得る。図3に関連してさらに論じられるように、自動化された管理サーバ200は、複数のメッセージからのユーザのメッセージの指定に応じて、ワークフローを自動的に作成または開始する能力を有する。フラグを付けること、お気に入りとしてマークすること、特定のフォルダ内に置くこと、テキスト指定、グラフィカル指定、ダウンロードすること、またはフィルタリングすることを含む、メッセージを指定する周知の方法は、十分に発明の範囲内である。ワークフローが作成されると、自動化された管理サーバ200にローカルに記憶され得、または、代替として、遠隔に記憶され、ネットワーク216を介して、アクセス可能であり得る。自動化された管理サーバ200、200のメモリおよび、開示される任意の他のデバイスのメモリは、任意の揮発性メモリまたは不揮発性メモリ、または両方であり得ることを理解されたい。限定ではなく、例証として、不揮発性メモリは、読取専用メモリROM、プログラム可能ROMPROM、電気的にプログラム可能ROMEPROM、電気的に消去可能なプログラム可能ROMEEPROM、またはフラッシュメモリから成り得る。代替として、または加えて、メモリは、ランダムアクセスメモリRAM等の揮発性メモリを含み得る。RAMは、静的RAMSRAM、動的RAMDRAM、同期DRAMSDRAM、二重データレートSDRAMDDRSDRAM、拡張SDRAMES-DRAM、SynchlinkDRAMSLDRAM、および直接RambusRAMDRRAM、または当業者によって周知のRAMの他の高度な形態を含む、いくつかの形態をとり得る。当業者は、ハードドライブ等の自動化された管理サーバ200、200のための記憶の選択された形態が、自動化された管理サーバ200、200に対して排他的に使用される必要はなく、むしろ、本発明の動作に関連または非関連の他のデータ、情報、またはプログラムを含み得ることを理解するであろう。さらに、本開示される実施形態は、自動化された管理サーバ200をサーバと呼ぶが、代替として、デスクトップコンピュータ、パーソナルコンピュータ、ラップトップ、またはプロセッサおよびメモリを含む任意のデバイス内に具現化され得ることを理解されたい。1つ以上のローカル端末204、204が、直接または間接的に、ローカルエリアネットワークを介して、自動化された管理サーバ200に接続し得る。ローカル端末204、204は、自動化された管理サーバ200を介して、ワークフローにアクセスし、ワークフローを作成、編集、削除、および別様に管理し得る。自動化された管理サーバ200は、複数のローカル端末204、204が、並行して、リアルタイムに、ワークフローを管理することを可能にする。一実施形態では、一方のローカル端末204は、ワークフローに変更を行う能力を有する一方、他方のローカル端末204は、ワークフローを閲覧のみし得る。これは、ワークフローの偶発的編集から守り得る。ワークフローを管理するための複数の能動的ローカル端末の使用は、情報およびプロジェクトが、継続的に変化および進行する、巨大組織において有用である。ITサービス組織の実施例を継続すると、ローカル端末204、204の使用は、複数のIT人員が、ワークフローを並行して管理することを可能にする。クライアントデバイス208、208もまた、ネットワーク216に接続され、デバイス208、208が、自動化された管理サーバ200、200および情報共有サーバ212、212を含む、ネットワーク216の他のデバイスと通信することを可能にする。クライアントデバイス208、208は、パーソナルコンピュータおよびモバイルデバイスを含む、プロセッサ、メモリ、および送受信機を有する、任意のデバイスであり得る。図2および4に関連してさらに論じられるように、クライアントデバイス108、108を通して、ユーザは、ネットワーク116上で利用可能な複数のメッセージにアクセスし、周知の方法のうちの1つにおいて、メッセージを指定し、それによって、自動化された管理サーバ200によって、ワークフローの自動開始を生じさせ得る。クライアントデバイス208、208はまた、自動化された管理サーバ200において、遠隔でワークフローを管理するために使用され得る。情報共有サーバ212は、少なくとも1つのプロセッサおよびメモリを含み得る。ネットワーク216に接続された他のデバイスと同様に、情報共有サーバ212、212も、各々、ネットワーク送受信機を含み、ネットワーク216に接続された複数のデバイスから、およびそこにメッセージを受信し、伝送可能にし得る。情報共有サーバ212は、そのメモリ内に、複数のメッセージを記憶し得る。しかしながら、これは、必ずしも、全実施形態に該当しない。むしろ、複数のメッセージは、遠隔に位置し得、情報共有サーバ212は、単に、複数のメッセージへのゲートウェイまたはアクセスポイントとして、使用され得る。ある実施形態では、各メッセージは、少なくとも1つのユーザプロファイルまたはトピックに関連し得る。本データはまた、情報共有サーバ212、212のメモリ内に維持され得る。一実施形態では、情報共有サーバ212は、複数のユーザプロファイルおよび複数のトピックに関連する情報を含む。情報共有サーバ212内の各ユーザプロファイルおよびトピックは、複数のメッセージに関連付けられ得る。さらに、ある実施形態では、複数のメッセージ内の各メッセージはさらに、送信者、受信機、伝送時間、受信時間、関連トピック等の情報を含む、関連付けられたメタデータを含み得る。他者が使用および編集し得る、メタデータを含み得る。情報共有サーバ212は、クライアントデバイス208、208および自動化された管理サーバ200、200から、メッセージに対する多数の要求を受信し得る。要求は、特定のプロファイルまたはトピックに関連付けられた複数のメッセージに限定され得る。ISS212は、メッセージが利用可能である場合、要求されたメッセージを伝送することによって、または、代替として、メッセージの利用可能性および任意の以前に構成されたセキュリティまたはプライバシールールに基づいて、要求を拒否または部分的に応答することによって応答する。情報共有サーバ212は、本発明の他の特徴および実施形態に一致するようなメッセージに対する要求の域を超える他のタイプの要求を受信し、それに応答する能力を有し得る。デバイスは、ファイル転送プロトコル、ハイパーテキスト転送プロトコル、およびインターネットメッセージアクセスプロトコルを含む、当技術分野において周知の任意の数のネットワークプロトコルを介して、これらのサーバ212、212内に含まれるファイルおよびメッセージにアクセスし、ダウンロードし得る。ある実施形態では、情報共有サーバ212は、各々が任意の数の電子メール受信者に対する複数の電子メールメッセージを含むメールボックスを記憶し得る。さらに別の実施形態では、情報共有サーバ212は、各々がメッセージを含まれ、または表す複数のファイルを保持する単なるファイル記憶システムであり得る。ネットワーク216に同様に接続される、別の情報共有サーバ212も、そのメモリ内の異なる一式のメッセージを保持し、完全に異なるフォーマットまたは構造において保持し得る。一実施形態では、情報共有サーバ212は、各々がソーシャルネットワーキングプロファイルに関連付けられた複数のメッセージを記憶するソーシャルネットワーキングサーバである。例えば、Twitterは、各々がそのサーバ上に記憶される最大140文字を有するテキストベースのメッセージを、そのユーザが、ポスティング、送信、および受信することを可能にする。送信および受信されたメッセージは、即時、表示され、各ユーザプロファイルページが、ユーザによってポスティングされた、またはユーザに関連付けられたメッセージを表示する。ユーザは、メッセージを他のユーザに送信し得、メッセージは、ユーザのプロファイルページ上に表示され得る。したがって、一実施形態では、指定されるソーシャルネットワーキングメッセージは、自動的にワークフローを開始し得る。別の実施形態では、自動化された管理サーバ200は、情報共有サーバ212の特徴および能力のすべてを含む。そのような場合、それでもなお、本明細書に説明される任意の通信が、生じ得る。しかしながら、そのような通信は、ネットワーク216を介して生じる必要がないことがあり、自動化された管理サーバ200内において、完全に生じ得る。それでもなお、情報共有サーバ212、212は、ネットワーク216上に存在し、追加のメッセージ源へのアクセスを提供し得る。ネットワーク216は、ネットワーク対応デバイスからおよびそこへの通信を含む、データ通信を搬送する任意のネットワークまたはネットワーク集合であり得る。ネットワーク216は、例えば、ローカルエリアネットワーク、広域ネットワーク、またはそれらの組み合わせを備え得る。ネットワーク216は、有線および無線データデバイスからの通信を搬送し得、World-WideWebのものを含む、広範囲のプロトコルおよび技術をサポートし得る。本発明の実施形態は、加えて、複数のメッセージングシステム間の多重プロトコルゲートウェイとして動作し、それによって、単一インターフェースを種々の異なるプロトコルによってアクセス可能ないくつかの異なる種類の情報源に提供し得る。したがって、図2に示されるデバイスは、デバイスのネットワークプロトコルシステムが異なる場合でも、ネットワーク216上で相互に通信可能であり得る。ワークフロー作成図3は、ワークフローが、自動化された管理サーバ316によって、どのように、自動的に、作成、削除、編集、および概して、管理されるかを例証する。例証される実施形態では、複数のメッセージが、情報共有サーバ304に記憶される。しかしながら、前述のように、自動化された管理サーバ316自体が複数のメッセージを記憶し、それによって、可能性として、情報共有サーバ304を全く必要としないことがある。図3は、クライアントデバイスA308、クライアントデバイスB312、および自動化された管理サーバ316に接続された情報共有サーバ304を描写する。示されないが、デバイスおよびサーバは、1つ以上のネットワークを介して、相互に接続され得る。クライアントデバイスA308およびクライアントデバイスB312の各々は、任意の数のメッセージを情報共有サーバ304に送信し得る。本実施例では、クライアントデバイスA308は、メッセージA1およびメッセージA2を情報共有サーバ304に送信する。同様に、クライアントデバイスB312は、メッセージB1を情報共有サーバ304に送信する。メッセージは、テキスト、写真、ビデオ、オーディオ、または任意のそれらの組み合わせを含み得る。したがって、クライアントデバイスから送信されるメッセージは、基本的テキストメッセージであり得、あるいはリッチテキストフォーマット、ハイパーテキストマークアップ言語フォーマット、ポータブルドキュメントF、ビットマップイメージファイルフォーマット、JPEGフォーマット、ムービングピクチャーエクスパーツグループフォーマット、オーディオビデオインターリーブフォーマット、または他の周知のテキスト、写真、ビデオ、およびオーディオフォーマットにおける、ファイルもしくはデータを含む、より複雑なメッセージであり得る。したがって、ITサポートの実施例を継続すると、そのコンピュータに関するトラブルを有するユーザは、クライアントデバイスを使用して、メッセージを情報共有サーバ304に送信し得る。情報共有サーバ304において、各メッセージは、自動的に、メッセージリスト318に追加される。本メッセージリストは、サーバ304に送信された全メッセージを含み得る、またはメッセージは、複数のメッセージリスト間で分割され得る。情報共有サーバ304はさらに、自動的に、メッセージを検出し、所定のカテゴリにグループ化する能力を有する。情報共有サーバ304は、例えば、メッセージが、ソフトウェアのインストールにおけるヘルプの必要に関することを検出し、全そのようなメッセージを一緒にその主題毎にグループ化し得る。情報共有サーバ304はまた、メッセージが、特定の人物に向けられたことを検出し、これらの向けられたメッセージをその受信者毎にグループ化する能力を有し得る。本特定の特徴は、図5に関連して、関連付けられたプロファイルに関して、さらに詳細に説明されるであろう。各メッセージが、情報共有サーバ304によって処理されるのに伴って、自動化された管理サーバ316に関連する、関連付けられたプロファイルに向けられるメッセージが、自動化された管理サーバ316に提供される。メッセージをお気に入りとしてマークすること等による、特定のメッセージの指定に応じて、自動化された管理サーバ316は、自動化された管理サーバ316において、ワークフローを自動的に開始する。指定は、自動化された管理サーバ316、情報共有サーバ304、またはネットワークを介して、情報共有サーバ304に接続された任意のデバイスにおいて生じ得る。これらの方法のいずれかによる、メッセージの指定に応じて、信号が、情報共有サーバ304に送信され、特定のメッセージの指定を通知し得る。情報共有サーバ304は、それに応答して、その記録を更新し、メッセージの指定を反映する。メッセージの指定は、自動化された管理サーバ316に伝達される。これは、個々のメッセージが受信または修正されるのに伴って、更新されたメッセージ状態データを情報共有サーバ304からダウンロードし、ダウンロードされたデータを検証し、メッセージの指定に応答して、ワークフローを作成することによって、行われてもよい。メッセージ指定データが、情報共有サーバ304に維持されず、代わりに、自動化された管理サーバ316に維持される実施形態では、メッセージの指定の通知は、自動化された管理サーバ316に送信される。これらの実施形態では、メッセージ状態の変化は、自動化された管理サーバ316において検出され、ワークフローが、開始される。加えて、ある実施形態では、プライベートメッセージが、情報共有サーバ304において受信される場合、ワークフローは、ある人物によって、メッセージの任意の指定を伴わずに、自動的に、開示され得る。自動化された管理サーバ316は、自動的に、そのワークフローの一部として、受信したメッセージの本文を使用し得る。さらに、メッセージが、以前に作成されたワークフローに関連するかどうか検出し得る。例えば、自動化された管理サーバ316は、情報共有サーバ304において受信されたメッセージのコンテンツまたはメタデータを検証し得る。本情報を使用して、自動化された管理サーバ316は、新しいワークフローが、開始されるべきことを、または、逆に、メッセージが、以前に開始されたワークフローに追加される必要があることを決定可能となるであろう。例えば、特定のキーワードまたはキーフレーズに関して、メッセージを検証し得る。自動化された管理サーバ316はまた、新しいワークフローが作成される必要があるかどうかをアルゴリズム的に決定し得る、プログラム命令を含み得る。これらのアルゴリズムは、複数の要因および以前に記憶された情報を考慮し得る。図3に描写される実施例では、自動化された管理サーバ316は、メッセージA1およびメッセージB1の属性が異なることをアルゴリズム的に決定後、クライアントデバイスA308およびクライアントデバイスB312のユーザによるメッセージA1およびメッセージB1の指定に応じて、ワークフローA336およびワークフローB340を自動的に作成した。一方、同一ユーザから発生し、他の類似点を共有することを理由の一部として、メッセージA2が、ワークフローA336に関連することを決定し得る。アプリケーションプログラミングインターフェース情報共有サーバ上に記憶されるメッセージは、任意の数の方法において、記憶され得る。サーバは、必ずしも、特定のソフトウェアまたはコンピューティングインフラストラクチャに制限されず、代わりに、任意の周知のハードウェアまたはソフトウェアアーキテクチャを使用して、動作し得る。自動化された管理サーバが、情報共有サーバと通信し得ることを確実にするために、本開示される発明の実施形態は、典型的には、第三者サーバに記憶されたデータへのアクセスを可能にするための当技術分野において周知の技法である、アプリケーションプログラミングインターフェースAPIを利用する。APIはまた、その第三者サーバにおいて、機能およびプロセスの実行を可能にすることができる。APIは、例えば、Facebook、GoogleTalk、およびTwitter等の電子メールおよびソーシャルネットワーキングサービスのために利用可能である。図4に示されるように、API408は、自動化された管理サーバ404と情報共有サーバ416との間の通信ブリッジとして作用し、自動化された管理サーバ404が、データがどのように構成されているか、またはデータが記憶420内のどこに位置するかに関わらず、情報共有サーバのメッセージ記憶420内に含まれたデータへのアクセスおよびその使用を可能にする。APIはさらに、自動化された管理サーバ404が、メッセージが指定された場合を容易に検出することを可能にする。ある実施形態では、APIの使用は、自動化された管理サーバ404が、各メッセージのメタデータにアクセスし、それを分析し、メッセージの指定状態を決定することを可能にする。加えて、APIはさらに、自動化された管理サーバ404が、機能を呼び出し、情報を情報共有サーバ416に向け、メッセージの指定、あるいは特定のトピックまたはユーザに関連する全メッセージの読み出し等、特定の作用を実施することを可能にし得る。ワークフロー管理図5を参照すると、自動化された管理サーバ516はさらに、実行されると、情報共有サーバ504にホストされた関連付けられたプロファイルで受信され、そこに向けられたメッセージに基づいて、ワークフローの自動作成を可能にするプログラム命令を含む。本発明の実施形態はさらに、ローカル端末520が、図5に例示的に描写されるように、自動化された管理サーバ516を構成し、ワークフローを管理することを可能にする。図3同様に、図5は、クライアントデバイスA508およびクライアントデバイスB512、ならびに自動化された管理サーバ516に接続された情報共有サーバ504を描写する。情報共有サーバ504は、本実施例では、関連付けられたプロファイルと名付けられたプロファイルを含む、ユーザプロファイルに関連付けられたメッセージを記憶する能力を有し得る。自動化された管理サーバ516はさらに、情報共有サーバ504にホストされたユーザプロファイル、すなわち、関連付けられたプロファイルに関連付けられた情報をインポートするように構成され得る。例えば、自動化された管理サーバ516は、ユーザ名、パスワード、ならびに情報共有サーバ504におけるプロファイルおよびその関連付けられたデータにアクセスするために必要な任意の他の情報が供給され得る。関連付けられたプロファイル情報をインポートすることによって、自動化された管理サーバ516は、次いで、APIまたは他の周知の方法を介して、情報共有サーバ404で受信された場合に、関連付けられたプロファイルに向けられた全メッセージを自動的にダウンロードするように構成され得る。自動化された管理サーバ516が構成されると、組織は、次いで、そのクライアントすべてに、メッセージを関連付けられたプロファイルに送信するよう指示し、これらのメッセージを使用して、ワークフローの作成および管理を可能にし得る。自動化された管理サーバ516は、複数の関連付けられたプロファイルに関連付けられた情報をインポートし、情報共有サーバ504における異なるプロファイルに送信されるメッセージを使用して、異なるワークフローの作成および管理を可能にし得る。例えば、ネットワーキング問題に関するメッセージは、あるプロファイルに送信され得る一方、ソフトウェア問題に関するメッセージは、異なるプロファイルに送信され得る。クライアントデバイスA508およびクライアントデバイスB512の各々は、任意の数のメッセージを情報共有サーバ504に送信し得る。図5に見られるように、クライアントデバイスA508は、関連付けられたプロファイルに向けられる、メッセージA1を情報共有サーバ504に送信する。これは、情報共有サーバ504によって受信され、関連付けられたプロファイルのメッセージリストにポスティングされる。組織の従業員は、ローカル端末または遠隔デバイスのいずれかを介して、第1の受信したメッセージA1に気付き得る。従業員は、関連メッセージであるかどうか決定し得る。従業員は、次いで、メッセージを指定し得る。関連付けられたプロファイルのインポートされたプロファイル情報から、メッセージを受信するようにすでに構成されている自動化された管理サーバ516は、メッセージA1が指定されたことを検出し得る。検出に応答して、自動化された管理サーバ516は、自動的にワークフローA536を開始し、メッセージA1に関連する1つ以上のタスクを作成し得る。自動化された管理サーバ516はまた、情報共有サーバ504から、クライアントのプロファイルに関連付けられた情報をインポートする能力を有し得る。したがって、自動化された管理サーバのメモリはさらに、そのクライアント、この場合、ユーザ操作クライアントデバイスA508およびクライアントデバイスB512のプロファイル名および関連付けられた情報のデータベースを保持するであろう。これは、自動化された管理サーバ516が、各クライアントに関連付けられたワークフローの履歴を追跡することを可能にし、従業員が、プロファイルに関連付けられた連絡情報を通して、クライアントに連絡することを可能にし得る。また、それは、クライアントが、自動化された管理サーバ516に記憶されたそのプロファイルに関連付けられた情報に接続し、管理することを可能にするであろう。自動化された管理サーバ516はさらに、所定の条件の充足に応じて、複数の所定の様式において、自動的に作用するように構成され得る。例えば、関連付けられたプロファイルのメッセージリストまたはメッセージA1の送信者に関連付けられたメッセージリスト上に、その独自のメッセージP1をポスティングすることによって、自動的に、メッセージA1に返信するように構成され得る。したがって、図5では、自動化された管理サーバ516は、自動的に、関連付けられたプロファイルメッセージリスト524内にメッセージP1をポスティングすることによって、クライアントによって送信された初期メッセージA1に返信する。メッセージは、例えば、メッセージの受信を確認し、クライアントのニーズに対処するためのサポートチケットの作成を確認し得る。自動化された管理サーバ516は、同様に、クライアントデバイスB512からのメッセージB1のその受信および指定に応じて、別のメッセージP2を送信する。他の実施形態では、自動化された管理サーバ516は、自動的に、特定の人物またはグループに、電子メール、電話、または通知するように構成され得る。自動化された管理サーバ516はまた、プロセスを自動的に開始するように構成され得る。例えば、特定のサーバが故障していることを指定されたメッセージの受信に応じて、自動化された管理サーバ516は、サーバの再起動またはシャットダウンを自動的に行い得る。任意の数のアクションが、自動化された管理サーバ516に接続されたローカルまたは遠隔端末によって行われて、構成され得る。自動化された管理サーバ516はまた、頻繁に尋ねられる質問、あるいは、例えば、IT部署の営業時間または特定のサポートチケットの状態に関して尋ねる質問等、所定の回答を伴う単純な質問に、自動的に返信および回答するように構成され得る。ある実施形態では、自動化された管理サーバ516は、従業員から、あるキーワードを有する質問に対する回答を学習し、将来、自動的に、その質問に回答し得る。他の実施形態では、自動化された管理サーバ516は、情報共有サーバ504における、ワークフローに追加された任意のメッセージを自動的に削除するように構成され得る。クライアントデバイスA508からの第2のメッセージA2の受信に応じて、例えば、自動化された管理サーバ516は、メッセージが、メッセージA1に関連すると決定し、自動的にワークフローA536に追加する。そのようなメッセージは、クライアントの問題に関する補足情報を提供し、個人がワークフローを処理する補助をし得る。自動化された管理サーバ516はまた、ワークフローの管理を可能にする。これは、自動化された管理サーバ516または情報共有サーバ504を通して、可能であり得る。従業員は、ローカル端末520または遠隔デバイスのいずれかを通して、自動化された管理サーバ516にログインし、ワークフローを管理し得る。前述の構成選択肢に加え、従業員はさらに、ワークフロー、クライアントリスト、および頻繁に尋ねられる質問に対する所定の回答を作成、修正、または削除し得る。従業員は、例えば、ワークフローA536に関して、クライアントから電話を受け得る。それに応答して、従業員は、ワークフロー内に電話に関する注記を作成し得る。従業員はまた、電話を確認するメッセージをメッセージリストにポスティングし得る。加えて、自動化された管理サーバ516はさらに、ワークフローの完了を可能にする。従業員は、クライアントの問題に対処後、ワークフローを終了し、完了としてマークし得る。ワークフローは、次いで、アーカイブまたは削除され得る。自動化された管理サーバ516はまた、自動的に、情報共有サーバ504で生じるアクションに基づいて、ワークフローを管理するように構成され得る。1つ以上のインポートされた関連付けられたプロファイルの使用を通して、自動化された管理サーバ516は、クライアントと従業員との間で通信されるメッセージを追跡し得る。自動化された管理サーバ516はさらに、各メッセージを機能的キーワードに関して調査し得る。例えば、自動化された管理サーバ516は、ワークフローの状態を示すワード例えば、終了、進行中、質問に対する特定の解決策例えば、コンピュータを再起動する、または連絡情報の要求例えば、電子メールまたは電話番号の要求を検出し得る。応答において、自動化された管理サーバ516は、自動的に、追加のタスクをワークフローに追加し、ワークフローの状態を更新し、任意の関連情報のログをつけ、頻繁に尋ねられる質問に自動返信するようにサーバを構成し、および任意の後に受信されるメッセージを追跡し、適宜、作用し得る。したがって、インポートされた関連付けられたプロファイル情報を使用することによって、自動化された管理サーバ516は、従業員が、自動化された管理サーバ516にログインする必要なく、情報共有サーバ504を介して、ワークフローを管理することを可能にする。むしろ、従業員は、受信されたメッセージに単に返答し得る。ワークフローの管理は、開示される発明によって、自動化される。上に述べたように、前述は、ワークフロー管理のための非常に有利なアプローチを表すことが分かるであろう。本明細書に採用される用語および表現は、限定としてではなく、説明の観点から使用され、そのような用語および表現の使用において、図示および説明される特徴またはその部分の任意の均等物を除外する意図はなく、種々の修正が、請求される発明の範囲内で可能であることを認識されたい。