火葬場の利用時間の変更に伴い他の利用者の利用時間を調整する火葬場運用計画管理装置において、予約した利用者に対して予約時刻の変更に関する問合せを行う問合せ手段と、ある利用者が予約した時間帯に空き時間が生じて他の利用者が自己の予約時刻よりも早く利用可能になる場合に、前記問合せ手段による応答結果に従って利用者の予約時刻の調整を行う利用時間調整手段と、を備えていることを特徴とする火葬場運用計画管理装置。前記問合せ手段は、利用者の予約時刻の第1の所定時間前に当該利用者の携帯電話に電話発信して当該利用者が火葬場へ到着する到着予想時刻を取得する到着時間問合せ手段であり、前記利用時間調整手段は、前記問合せ手段が取得した前記到着予想時刻のうち、前記予約時刻が逆転し、かつ、前記到着予想時刻の差が第2の所定時間以上の場合に、利用順序の入れ替えを行う利用順序調整手段であることを特徴とする請求項1記載の火葬場運用計画管理装置。前記利用時間調整手段が利用順序の入れ替えを行った場合に、利用順序が入れ替えられた利用者に対して、利用時間の変更の通知を行う通知手段を備えていることを特徴とする請求項1記載の火葬場運用計画管理装置。前記通知手段は、前記利用時間調整手段が利用順序の入れ替えを行わない場合にも、利用順序の入れ替え判断が行われた各利用者に対し、利用時間が予定通りである旨の通知を行うことを通知することを特徴とする請求項3記載の火葬場運用計画管理装置。前記第1の所定時間および前記第2の所定時間を設定する設定手段を備えていることを特徴とする請求項2記載の火葬場運用計画管理装置。前記問合せ手段が利用者に問合せをするのに必要な利用者情報および前記利用時間調整手段が予約時刻の調整を行うのに必要な情報を管理するデータベース手段を備えていることを特徴とする請求項1記載の火葬場運用計画管理装置。前記利用時間調整手段は、利用者の予約時刻の第1の所定時間前に利用者の火葬予測時間および火葬対象の火葬予測時間を取得し、前記火葬予測時間から第2の所定時間以上火葬時間を短縮できる場合に、当該利用者の火葬時間を前記火葬予測時間に変更する機能と、火葬時間を短縮した利用者が利用する火葬炉に隣接した火葬炉の利用者で利用前倒しが可能であって利用前倒しを希望している利用者の利用開始時刻を前記火葬予測時間の終了時刻に変更する運行計画変更手段であり、前記問合せ手段は、利用前倒しが可能な利用者の携帯電話に電話発信して当該利用者が利用前倒しを希望するか否かの情報を取得する利用前倒し問合せ手段であることを特徴とする請求項1記載の火葬場運用計画管理装置。前記利用時間調整手段は、隣接する火葬炉の利用者が利用前倒し可能とする条件を、予約時刻が短縮された火葬時間以降である直近の利用者であり、かつ、前倒しをしても火葬時間がさらに隣の火葬炉の利用者の火葬時間と重ならない利用者とすることを特徴とする請求項7記載の火葬場運用計画管理装置。前記第1の所定時間および前記第2の所定時間を設定する設定手段を備えていることを特徴とする請求項7記載の火葬場運用計画管理装置。前記問合せ手段が利用者に問合せをするのに必要な利用者情報、前記利用時間調整手段が火葬時間および利用開始時刻の変更を行うのに必要な情報を管理するデータベース手段を備えていることを特徴とする請求項7記載の火葬場運用計画管理装置。コンピュータを、予約した利用者に対して予約時刻の変更に関する問合せを行う問合せ手段、ある利用者が予約した時間帯に空き時間が生じて他の利用者が自己の予約時刻よりも早く利用可能になる場合に、前記問合せ手段による応答結果に従って利用者の予約時刻の調整を行う利用時間調整手段、として機能させることを特徴とする火葬場運用計画管理プログラム。火葬場の利用時間の変更に伴い他の利用者の利用時間を調整する火葬場運用計画管理方法において、コンピュータが、ある利用者が予約した利用時間に空き時間が生じるか否かを判断し、前記空き時間が生じることによって他の利用者が自己の予約時刻よりも早く利用可能になるか否かを判断し、他の利用者が自己の予約時刻よりも早い時刻に利用可能である場合に予約時刻を調整する、ことを特徴とする火葬場運用計画管理方法。しかしながら、利用者会葬者と葬祭業者が予約した時間通りに火葬場に到着する場合は問題ないが、何らかの理由で利用者の早着または延着が発生した場合に、運用計画通りに火葬場を運用することができないという問題点があった。利用者の早着/延着の理由としては、告別式が予想より早く/遅く終了した、告別式会場から火葬場への移動において、予想より早く到着した/交通渋滞、予期しないトラブルなどにより延着した、などの場合がある。特に、複数の利用者で早着、延着が発生するような場合には、早着、延着が発生した葬祭業者の担当者に火葬場職員が連絡を取って、利用時間を調整してもらうことは可能である。しかし、そもそも火葬場職員は、火葬場の施設の準備や利用申請書などの帳票の準備に忙しいので、利用時間の調整を行うだけの余裕はないのが現状である。このため、火葬場に早着した利用者は、予約時刻まで待つ空き時間が生じ、一方、延着した利用者は、自己の利用時間が遅れるだけでなく、後の予約時刻の利用者にも同じ待ち時間の待機を強いることになる。また、火葬場での火葬時間は、火葬対象の大きさに関係なく一律に同じ時間を割り当てている。このため、火葬対象が死産児の場合、非常に体格のよい故人の場合より早く火葬が終わって空き時間が生じることがある。本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、利用者の空き時間が発生する場合に運用計画の見直しを行うようにした火葬場運用計画管理装置、火葬場運用計画管理プログラムおよび火葬場運用計画管理方法を提供することを目的とする。本発明では上記の課題を解決するために、火葬場の利用時間の変更に伴い他の利用者の利用時間を調整する火葬場運用計画管理装置において、予約した利用者に対して予約時刻の変更に関する問合せを行う問合せ手段と、ある利用者が予約した時間帯に空き時間が生じて他の利用者が自己の予約時刻よりも早く利用可能になる場合に、前記問合せ手段による応答結果に従って利用者の予約時刻の調整を行う利用時間調整手段と、を備えていることを特徴とする火葬場運用計画管理装置が提供される。また、本発明によれば、コンピュータを、予約した利用者に対して予約時刻の変更に関する問合せを行う問合せ手段、ある利用者が予約した時間帯に空き時間が生じて他の利用者が自己の予約時刻よりも早く利用可能になる場合に、前記問合せ手段による応答結果に従って利用者の予約時刻の調整を行う利用時間調整手段、として機能させることを特徴とする火葬場運用計画管理プログラムが提供される。さらに、本発明によれば、火葬場の利用時間の変更に伴い他の利用者の利用時間を調整する火葬場運用計画管理方法において、コンピュータが、ある利用者が予約した利用時間に空き時間が生じるか否かを判断し、前記空き時間が生じることによって他の利用者が自己の予約時刻よりも早く利用可能になるか否かを判断し、他の利用者が自己の予約時刻よりも早い時刻に利用可能である場合に予約時刻を調整する、ことを特徴とする火葬場運用計画管理方法が提供される。このような火葬場運用計画管理装置、火葬場運用計画管理プログラムおよび火葬場運用計画管理方法によれば、火葬場の利用時間が変更になって空き時間が発生した場合に、利用者の予約時刻を調整するようにした。これにより、空き時間を詰めて、有効に利用することが可能になる。上記構成の火葬場運用計画管理装置、火葬場運用計画管理プログラムおよび火葬場運用計画管理方法は、空き時間ができたときに利用前倒しできる利用者がいれば利用前倒しできるように利用者の予約時刻を変更できるので、火葬場を効率よく運用可能になるという利点がある。利用者の利用時間を問合せによって把握できるので、利用者の早着、延着により予約時間が変更になっても、その予約時刻の変更によるトラブルを防止することができ、利用者は、火葬場を安心して利用することができる。以下、本発明の実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。図1は実施の形態に係る火葬場運用計画管理装置を適用した火葬場運営支援システムの全体構成を示す図である。火葬場運営支援システムは、葬祭業者の担当者が操作する携帯電話1と、火葬場に設置される到着管理サーバ2と、携帯電話1と到着管理サーバ2との間に設置される電話網3とを備えている。携帯電話1は、音声通話機能を有する音声通話部4を備えている。到着管理サーバ2は、予約受付部5と、設定部6と、データベース7と、到着時間問合せ部8と、利用順序調整部9と、利用時間変更通知部10と、運用計画変更部11と、利用前倒し問合せ部12とを含む機能を備えている。データベース7には、葬祭業者マスタテーブル13、予約テーブル14、運用計画マスタテーブル15、変動運用計画テーブル16、火葬経験テーブル17および設定テーブル18が含まれている。携帯電話1の音声通話部4は、火葬場との間で、利用予約を含め、利用当日の告別式会場から火葬場への移動の間における各種連絡に使用される。到着管理サーバ2の予約受付部5は、葬祭業者から火葬場の利用予約を受け付け、データベース7の予約テーブル14に登録する機能を有し、データベース7の葬祭業者マスタテーブル13とともに火葬場予約システムの一部を構成している。到着管理サーバ2の設定部6は、火葬場運用計画管理装置を運用するのに必要な各種値をデータベース7の設定テーブル18に設定する機能を有している。到着時間問合せ部8は、予約時刻の所定時間前に、利用者が火葬場に到着する時刻を葬祭業者の担当者に問合せる機能を有する。利用順序調整部9は、到着時間問合せ部8による問合せの結果を受けて、早着する利用者および延着する利用者がある場合に、運用計画マスタテーブル15を利用順序が調整された変動運用計画テーブル16に変更する機能を有する。利用時間変更通知部10は、利用順序が調整された場合または利用順序に変更がない場合に、その旨を利用者に通知する機能を有する。運用計画変更部11は、火葬経験テーブル17を基に火葬時間が短縮できる場合に、利用の前倒しが可能な利用者がいて利用の前倒しを希望する場合に、運用計画マスタテーブル15を利用順序が調整された変動運用計画テーブル16に変更する機能を有する。利用前倒し問合せ部12は、利用の前倒しが可能な利用者に対して利用の前倒しを希望するか否かを問合せる機能を有する。なお、利用順序調整部9および運用計画変更部11は、ある利用者が予約した予約時間帯に空き時間が生じた場合に、他の利用者が自分の予約時刻よりも早く利用可能になるか否かを判断し、他の利用者の予約時刻を変更する利用時間調整手段として機能する。また、到着時間問合せ部8および利用前倒し問合せ部12は、予約した利用者に対して予約時刻の変更に関する問合せを行う問合せ手段として機能する。図2は到着管理サーバの機能を実現するハードウェアの構成例を示す図である。到着管理サーバ2は、CPUCentralProcessingUnit21によって装置全体が制御されている。CPU21には、バス28を介してRAMRandomAccessMemory22、ハードディスクドライブHDDHardDiskDrive23、グラフィック処理装置24、入力インタフェース25、光学ドライブ装置26および通信インタフェース27が接続されている。RAM22には、CPU21に実行させるOSOperatingSystemのプログラムや火葬場運用計画管理プログラムなどのアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、RAM22には、CPU21による処理に必要な各種データが格納される。HDD23には、OS、アプリケーションプログラム、データベース7の葬祭業者マスタテーブル13、予約テーブル14、運用計画マスタテーブル15、変動運用計画テーブル16、火葬経験テーブル17および設定テーブル18などが格納される。グラフィック処理装置24には、モニタ29が接続されている。グラフィック処理装置24は、CPU21からの命令に従って、画像をモニタ29の画面に表示させる。入力インタフェース25には、キーボード30とマウス31とが接続されている。入力インタフェース25は、キーボード30やマウス31から送られてくるデータを、バス28を介してCPU21に送信する。キーボード30によって入力されるデータとしては、たとえば、葬祭業者マスタテーブル13に登録更新するときのデータや、設定テーブル18に設定するときの値などがある。光学ドライブ装置26は、光ディスク32に記録されたOSのプログラムや火葬場運用計画管理プログラムなどのアプリケーションプログラムを読み込み、HDD23に格納する。通信インタフェース27は、電話網3に接続されている。通信インタフェース27は、電話網3を介して、葬祭業者の担当者が所持する携帯電話1との間で火葬場の利用予約、到着時間に関する問合せおよび返信通知、利用前倒しに関する問合せおよび返信通知が行われる。以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の問合せ手段、利用時間調整手段などの処理機能を実現することができる。図3は葬祭業者マスタテーブルの一例を示す図である。葬祭業者マスタテーブル13は、葬祭業者に関するデータを登録するものであって、担当者別に識別番号IDと、担当者名と、携帯電話の電話番号とが登録されている。葬祭業者マスタテーブル13は、また、葬祭業者が告別式を行う会場として使用される告別会場およびその告別会場から火葬場までの距離を複数図示の例では、3つであるが、必要に応じて増減することができる登録することができる。図4は予約テーブルの一例を示す図である。予約テーブル14は、予約受付部5によって受け付けた予約の詳細データが登録される。予約テーブル14は、シリアル番号、予約日、予約時刻、火葬区分、年齢、体重、葬祭業者担当者電話番号、告別会場番号、到着予想時刻、予約時刻差異、運用計画番号を登録することができる。シリアル番号の欄は、予約をした日の年月日の8桁の番号に予約順の3桁の番号を結合した番号が入力される。予約日および予約時刻の欄は、火葬を行う日時が入力される。火葬区分の欄は、火葬対象の区分である大人、小人、死産児、改葬、身体一部などが入力される。年齢および体重の欄は、火葬対象の年齢および体重が入力される。葬祭業者担当者電話番号の欄は、葬祭業者の担当者の電話番号が入力される。告別会場番号の欄は、告別式を行う会場として葬祭業者マスタテーブル13に登録されている告別会場の番号が入力される。到着予想時刻の欄は、到着時間問合せ部8による問合せに対する応答である到着予想時刻が入力され、予約時刻差異の欄は、予約時刻と到着予想時刻との時間差を早着ではマイナス、延着ではプラスの値で入力する。運用計画番号の欄は、利用時間の早い順に、また、複数の火葬炉間で予約時刻が同時の場合は、火葬炉使用優先順にシリアル番号が割り当てられているので、その番号が入力される。なお、この予約テーブル14には、図示はしないが、さらに告別会場距離の欄を設け、葬祭業者マスタテーブル13に登録されている告別会場以外の告別会場番号が指定された場合に、告別会場距離を直接入力するようにしてもよい。登録以外の会場および距離を指定できることにより、たとえば故人の自宅で告別式を行うような場合においても対応することが可能となる。図5は運用計画マスタテーブルの一例を示す図である。運用計画マスタテーブル15は、運用計画ごとに利用開始時間、火葬時間および収骨時間を登録するものであって、運用計画番号および利用開始時間の欄は、予約テーブル14の運用計画番号および予約時刻の値が入力される。火葬時間および収骨時間の欄は、火葬および収骨に要する一般的な時間がそれぞれ入力される。火葬炉番号の欄は、隣接された火葬炉間で同時火葬が行われることのないように各火葬炉に割り振られた火葬炉の番号が入力される。図6は変動運用計画テーブルの一例を示す図である。変動運用計画テーブル16は、運用計画マスタテーブル15と同じ入力の欄を有し、最初は、運用計画マスタテーブル15の値がそのままコピーされ、運用計画に変更がある場合に、変更箇所の値のみ変更される。図7は火葬経験テーブルの一例を示す図である。火葬経験テーブル17は、火葬対象の火葬に要する火葬予測時間を設定するもので、この例では、火葬区分と、年齢と、体重とによって火葬予測時間を細かく分けて設定している。これらの値は、経験実測値に基づいて定義されているが、さらなる経験に応じて、火葬予測時間の値を変更したり、さらに細かな定義に変更したりしてもよい。なお、火葬区分が改葬または身体一部については、たとえば、相当する体重の火葬予想時間を選択するようにしてもよい。図8は設定テーブルの一例を示す図である。設定テーブル18は、到着管理サーバ2の動作に必要なパラメータ値を設定するものであり、この例では、問合せ時間、変更チェック時間、火葬時間短縮閾値および入替判断時間を設定している。問合せ時間は、到着時間問合せ部8が問合せる時間を予約時刻の何分前にするかを設定する。変更チェック時間は、運用計画変更部11が火葬経験テーブル17から火葬予測時間を取得するタイミングを予約時刻の何分前にするかを設定する。火葬時間短縮閾値は、運用計画変更部11が火葬時間を火葬予測時間に短縮できる場合の閾値を設定する。入替判断時間は、利用順序調整部9が利用順序の入れ替えの調整をするときに利用者間の到着予想時刻が少なくとも離れていなければならない最小の時間差を設定する。以下では、以上の構成の到着管理サーバ2の動作について詳述する。まず、この到着管理サーバ2の予約受付部5が行う火葬場の利用予約の受付処理を説明する。なお、データベース7には、図3に示す葬祭業者マスタテーブル13が既に用意され、葬祭業者の情報があらかじめ登録されているとする。火葬場の利用の予約については、予約受付部5が、葬祭業者の担当者からの電話着信に応答して、音声ガイダンスを流し、利用者が希望する日時をプッシュトーンで入力させるようなやり方で、予約を受け付けることになる。まず、葬祭業者の担当者から電話着信があると、予約受付部5は、ユーザ認証用IDの入力を求める音声ガイダンスを流す。このときの音声ガイダンスとしては、こちらは○○火葬場の予約係です。ユーザ認証用IDを入力してください。のようになる。ユーザ認証用IDが入力されると、予約受付部5は、葬祭業者マスタテーブル13を探索して一致するIDがある場合は、音声ガイダンスにより希望する日および時刻の入力を促す。希望する日および時刻が入力されると、予約受付部5は、予約テーブルを参照して、該当する日時に空きがあるかどうかを判断し、空きがなければ、空いている日時を案内して、希望する日および時間の入力を促す。希望する日時に空きがあれば、予約受付部5は、予約テーブル14に予約データを書き込んでいく。予約受付部5は、シリアル番号、予約日、予約時刻、葬祭業者担当者電話番号、運用計画番号を書き込む。シリアル番号は、予約受付部5が受付した日にちと予約の順番とから生成した番号が書き込まれ、葬祭業者担当者電話番号は、葬祭業者マスタテーブル13からIDで紐づく葬祭業者担当者の電話番号を取得して書き込まれる。なお、運用計画番号は、すべての予約が埋まった後に、予約受付部5によって利用時間の早い順、火葬炉使用優先順に番号が振られ、その番号が書き込まれる。そして、予約受付部5は、音声ガイダンスに従って、火葬区分、年齢、体重、告別会場番号の入力を促し、これらが入力されると、予約テーブル14の該当欄へ入力された値を順次書き込んでいく。次に、以上のようにして作成された予約テーブル14を基にして利用者が予約した利用時間帯に空き時間が生じる場合の具体的な動作について説明する。以下では、利用者の到着予想時刻から利用時間帯の利用開始時刻が変更されることで空き時間が発生する場合と、火葬対象の火葬予測時間から利用時間帯の利用終了時刻が変更されることで空き時間が発生する場合とに分けて順次説明する。図9は到着時間問合せ部の処理の流れを示すフローチャート、図10は利用順序調整部の処理の流れを示すフローチャート、図11は利用時間変更通知部の処理の流れを示すフローチャート、図12は空き時間発生による利用時間帯の変更例を示す説明図である。まず、到着時間問合せ部8は、図9に示したように、その日の利用者分の予約時刻、葬祭業者担当者電話番号を予約テーブルから利用時間の早い順に取得するステップS1。次に、到着時間問合せ部8は、予約があるかどうかを判断しステップS2、予約がなければ、この処理をそのまま終了する。予約がある場合、到着時間問合せ部8は、その利用者の予約時刻と現在時刻とを比較して、その差が設定テーブル18に設定された問合せ時間になったかどうかを判断するステップS3。予約時刻から設定テーブル18に設定された問合せ時間だけ前の時刻を経過すると、到着時間問合せ部8は、葬祭業者担当者電話番号に電話をかけて、音声ガイダンスを流すステップS4。葬祭業者担当者は、携帯電話1の音声通話部4を通してこの音声ガイダンスを聞き、到着まであと何分かかるかの到着予想時刻を通知して電話を切る。一方、到着時間問合せ部8は、葬祭業者担当者から到着予想時刻の応答があるまで待機しているステップS5。葬祭業者担当者からの応答があれば、到着時間問合せ部8は、予約テーブル14の到着予想時刻の欄に、問合せをした時刻に通知された到着予想時刻を加えた到着予想時刻を、予約時刻差異の欄には、予約時刻と到着予想時刻との時間差を書き込むステップS6。その後、到着時間問合せ部8は、利用順序調整部9に予約テーブル14への書き込みを通知しステップS7、ステップS2に戻る。利用順序調整部9は、図10に示すように、到着時間問合せ部8からの書き込み通知を待っているステップS11。利用順序調整部9は、書き込み通知を受けると、その書き込まれた予約時刻差異の数値がマイナスかどうか、つまり、早着であるかどうかを判断するステップS12。早着でなければ、利用順序調整部9は、利用時間変更通知部10に書き込み通知のあった利用者の利用時間の変更なしを通知してステップS13、ステップS11に戻る。次に、ステップS12にて早着と判断されると、利用順序調整部9は、予約テーブル14から予約時刻差異がプラスとなった延着の利用者を探し出すステップS14。ここで、該当する延着の利用者がいなければ、利用順序調整部9は、利用時間変更通知部10に早着の利用者の利用時間の変更なしを通知してステップS15、ステップS11に戻る。次に、ステップS14にて延着の利用者がいれば、早着の利用者の到着予想時刻と延着の利用者の到着予想時刻との差が設定テーブル18に設定された入替判断時間以上かどうかを判断するステップS16。両利用者の到着予想時刻の差が入替判断時間未満である場合、利用順序調整部9は、利用時間変更通知部10に延着の利用者の利用時間の変更なしを通知してステップS17、ステップS14に戻る。到着予想時刻の差が入替判断時間以上の場合、利用順序調整部9は、両利用者の利用順序を入れ替えステップS18、利用時間変更通知部10に利用順序を変更した利用者のシリアル番号を通知しステップS19、ステップS11に戻る。利用時間変更通知部10は、図11に示すように、利用順序調整部9からの通知を待っておりステップS21、通知があると、利用順序の変更通知かどうかを判断するステップS22。通知が変更通知の場合、利用時間変更通知部10は、予約テーブル14から両利用者の葬祭業者担当者電話番号および到着予想時刻を取得するステップS23。次に、利用時間変更通知部10は、早着の利用者に対し、葬祭業者担当者電話番号に電話をかけて、到着の前倒しにより利用時間が変更された旨の音声ガイダンスを流すステップS24。続いて、利用時間変更通知部10は、延着の利用者に対し、葬祭業者担当者電話番号に電話をかけて、到着の延伸により利用時間が変更された旨の音声ガイダンスを流しステップS25、ステップS21に戻る。ステップS22で通知が利用時間の変更なしの通知であった場合、利用時間変更通知部10は、予約テーブル14から当該利用者の葬祭業者担当者電話番号および到着予想時刻を取得するステップS26。そして、利用時間変更通知部10は、その利用者に対し、葬祭業者担当者電話番号に電話をかけて、利用時間が予定通りである旨の音声ガイダンスを流しステップS27、ステップS21に戻る。ここで、利用者の到着予想時刻から利用時間帯の利用開始時刻が変更されることで空き時間が発生し、その空き時間を有効に使うべく利用者の火葬場利用の順序を変更する場合の具体例を図12を参照して説明する。以下の説明では、利用者会葬者と葬祭業者およびその葬祭業者担当者について、同じ利用者およびその葬祭業者担当者は、同じ符号を用いて説明する。説明の前提として、利用者Aが9:30からの利用を予約し、利用者Bが10:00からの利用を予約しているとし、到着時間問合せ部8による問合せ応答では、利用者Aが30分延着、利用者Bが30分早着するものとする。また、葬祭業者担当者電話番号は、あらかじめ予約テーブル14に入力されており、設定テーブル18には、到着問合せが60分前に設定され、入替判断時間が30分に設定されているとする。到着時間問合せ部8は、予約テーブル14から利用者Aの予約時刻9:30、葬祭業者担当者Aの電話番号111、利用者Bの予約時刻10:00、葬祭業者担当者Bの電話番号222を取得する。また、設定テーブル18から到着問合せの60を取得する。到着時間問合せ部8は、利用者Aの予約時刻9:30の60分前に葬祭業者担当者Aに電話発信し、問合せの音声ガイダンスを流す。音声ガイダンスの内容は、たとえばこちらは○○火葬場です。あと何分でこちらに到着するか入力してを押してください。とする。葬祭業者担当者Aは、この音声ガイダンスに対して、到着まであと90分程度かかる見込みと判断した場合は、90と携帯電話1のキーを押して電話を切る。なお、当初の予想通りあと60分で到着できる見込みなら、60とキーを押すか、煩雑さを避けるためにだけを押してもよい。到着時間問合せ部8は、葬祭業者担当者Aの携帯電話1から問合せに対する応答を受けると、予約テーブル14の到着予想時刻の欄に10:00、予約時刻差異の欄に30を書き込む。利用者Bに対し、到着時間問合せ部8は、予約時刻10:00の60分前である9:00に到着問合せを行うと、30分早く到着できる見込みなので、30の応答を取得することになる。この応答を受けて、到着時間問合せ部8は、予約テーブル14の到着予想時刻の欄に9:30、予約時刻差異の欄に-30を書き込む。利用順序調整部9は、利用者Bの30分の早着を検出したので、延着の利用者を探し、利用者Aの30分の延着を検出する。利用順序調整部9は、利用者Bの到着予想時刻が9:30であるのに対し、利用者Aの到着予想時刻が10:00であり、設定テーブル18に設定された入替判断時間の30分以上の早着と延着を検出したので、利用順序入れ替えと判定する。利用時間変更通知部10は、この利用順序入れ替え判定の通知を得て、利用者Bの葬祭業者担当者Bに電話発信し、利用順序入れ替えの音声ガイダンスを流す。音声ガイダンスの内容は、たとえばこちらは○○火葬場です。到着の前倒しにより、利用時間は、9時30分に変更になりました。とする。また、利用者Aの葬祭業者担当者Aには、たとえばこちらは○○火葬場です。到着の延伸により、利用時間は、10時00分に変更になりました。なる旨の音声ガイダンスを流す。なお、上記の例では、利用者Bが30分早着した場合を説明したが、予約時間通りに到着する場合は、到着予想時刻を10:00、予約時刻差異を0と書き込む。この場合は、利用者Aの到着予想時刻と同じになり、当然ながら、双方の到着予想時刻差が30分を満たさなくなるので、利用時間の調整は行われず、早く火葬場へ到着した利用者が優先して利用することになる。また、到着予想時刻が同じ利用者に対し、予約テーブル14の告別会場番号に紐づく葬祭業者マスタテーブル13の告別会場距離を取得し、距離が短い方を先に利用するように決めてもよい。このようにして、到着予想時刻が逆転することにより利用に供されない空き時間が生じる場合に、火葬場利用の順番を入れ替えることで空き時間を有効に使うことができるようになる。また、利用者との間で問合せが行われているため、早着、延着によるトラブルを減少させることができ、利用者には予約時刻に対する変更または変更なし予約通りが通知されるので、利用者は、安心して火葬場に来場することができる。火葬場は、利用時間前の決まった時間に葬儀業者の担当者に連絡することで、予約時刻通りの到着を促すことができる。また、火葬場は、到着予想時刻の変更があった場合に、利用者が到着する前に、事前に予約時刻を調整しているので、予定通りに火葬炉を運用することができる。次に、火葬対象の火葬予測時間から利用時間帯の利用終了時刻が変更されることで空き時間が発生する場合、その空き時間を有効に利用できるよう利用時間の変更を行う処理について説明する。図13は運用計画変更部の処理の流れを示すフローチャート、図14は利用前倒し問合せ部の処理の流れを示すフローチャート、図15は火葬炉の運用計画例を示す図、図16は火葬時間変更による利用時間の前倒しをした運用計画例を示す図である。まず、運用計画変更部11は、図13に示したように、その日の利用者分の予約時刻、葬祭業者担当者電話番号を予約テーブルから利用時間の早い順に取得するステップS31。次に、運用計画変更部11は、予約があるかどうかを判断しステップS32、予約がなくなれば、この処理は終了する。予約がある場合、運用計画変更部11は、その利用者の予約時刻と現在時刻とを比較して、その時間差が設定テーブル18に設定された変更チェック時間になるまで待機しているステップS33。予約時刻から変更チェック時間だけ前の時刻を経過すると、運用計画変更部11は、予約テーブル14から利用者の火葬区分、年齢、体重を取得し、これらの情報を基に火葬経験テーブル17から該当する火葬予測時間を取得するステップS34。次に、運用計画変更部11は、得られた火葬予測時間と運用計画マスタテーブル15の火葬時間とを比較し、その時間差が設定テーブル18に設定された火葬時間短縮閾値以上か否かを判断するステップS35。火葬予測時間と火葬時間との時間差が火葬時間短縮閾値に達していない場合、火葬時間短縮不可と判断して、処理は、ステップS32に戻る。火葬予測時間と火葬時間との時間差が火葬時間短縮閾値以上であれば、火葬時間短縮可能と判断して、運用計画変更部11は、運用計画番号で紐づく変動運用計画テーブル16のその利用者の火葬時間を火葬予測時間に変更するステップS36。次に、運用計画変更部11は、隣接する火葬炉の利用者に前倒し可能な利用者がいるか判断するステップS37。ここでは、判断の条件として、1隣接する火葬炉の利用者、2予約時刻が短縮された火葬時間以降である直近の利用者、3前倒しをしても火葬時間がさらに隣の火葬炉の利用者の火葬時間と重ならない利用者、ということになる。ここで、条件に合致する利用者がいなければ、処理は、ステップS32に戻る。条件に合致する利用者がいた場合、運用計画変更部11は、利用前倒し問合せ部12に、前倒し可能な利用者の情報を通知するステップS38。その後、運用計画変更部11は、利用前倒し問合せ部12からの前倒し結果通知があるかどうかを判断するステップS39。ここで、所定時間待っても利用前倒し問合せ部12からの通知がないか、前倒ししない旨の通知があれば、処理は、ステップS32に戻る。所定時間内に利用前倒し問合せ部12から前倒しする旨の応答通知があれば、運用計画変更部11は、変動運用計画テーブル16の前倒し利用を希望する利用者の利用開始時刻を変更するステップS40。そして、運用計画変更部11は、予約テーブル14の前倒し利用を希望する利用者の予約時刻を変更してステップS41、ステップS32に戻す。このステップS39~41の処理は、両隣の火葬炉の前倒しが可能な利用者が前倒し利用を希望する場合、同時に行われることになる。利用前倒し問合せ部12は、図14に示したように、運用計画変更部11から前倒し可能な利用者の情報が通知されたかどうかを判断するステップS51。通知があると、利用前倒し問合せ部12は、通知された利用者の運用計画番号と利用開始時刻を取得し、その運用計画番号から予約テーブルの予約時刻、葬祭業者担当者電話番号を取得するステップS52。次に、利用前倒し問合せ部12は、葬祭業者担当者電話番号に電話をかけて、前倒し利用が可能である旨の音声ガイダンスを流すステップS53。音声ガイダンスの内容は、たとえばこちらは○○火葬場です。予約時間は△時△分ですが、×分の前倒しの利用ができます。前倒しする場合は、1を、前倒ししない場合は、9を入力してください。とする。葬祭業者担当者は、音声通話部4を通してこの音声ガイダンスを聞き、前倒しする場合は1、前倒ししない場合は9とキーを押して電話を切る。利用前倒し問合せ部12は、利用者からの前倒し問合せ応答を待つステップS54。利用者からの前倒し問合せ応答があると、利用前倒し問合せ部12は、前倒しする/しないの応答結果を運用計画変更部11に通知してステップS55、この処理を終了する。運用計画変更部11は、利用前倒し問合せ部12から前倒しするとの応答結果を受け取ると、変動運用計画テーブル16の該当の利用者の利用開始時間を前倒しする。前倒ししない応答を受け取った場合、変動運用計画テーブル16は、変更されない。ここで、火葬対象の火葬時間短縮から利用時間帯の利用開始時刻が変更されることで空き時間が発生し、その空き時間を有効に使うべく利用者の火葬場利用の利用開始時刻を変更する場合の具体例を図15および図16を参照して説明する。まず、予約テーブル14から作成された運用計画マスタテーブル15を基に図15に示すような火葬炉の運用計画が作成される。この運用計画は、たとえば、到着管理サーバ2のモニタ29に監視用画面を表示することを目的として作成された表示画面と同じものである。図15に示した火葬炉の運用計画例によれば、火葬炉別に、火葬計画の時間割が作成されている。それぞれの運用計画番号に対して、利用開始時刻に、決められた時間幅の火葬時間および収骨時間を表す図が配置され、同じ火葬炉で利用者が利用する時間火葬時間および収骨時間の間には、清掃時間および同時火葬調整時間が設定されている。利用時間は、平均的な利用時間が1時間50分であるとして計画されている。その1時間50分の内訳は、火葬時間が1時間30分冷却時間の10分を含む、収骨時間が20分である。また、火葬炉の耐久性の低下を防ぐため、各火葬炉は、均等に1日2回までの使用とし、かつ、隣り合う火葬炉の同時使用を避けるように計画されている。ここで、たとえば、運用計画番号4の利用者の予約時刻よりも設定テーブル18に設定された問合せ時間の60分前になると、運用計画変更部11は、予約テーブル14を参照する。これにより、運用計画番号4は、火葬区分が死産児であり、火葬経験テーブル17から導かれる火葬予測時間は、60分であるので、この運用計画番号4の火葬時間は、1時間30分から1時間に短縮できることが分かる。しかも、火葬時間は、設定テーブル18に設定された火葬時間短縮閾値の30分以上に短縮できる。このとき、運用計画変更部11は、図6に示したように、変動運用計画テーブル16の運用計画番号4の火葬時間を変更する。次に、運用計画変更部11は、隣接する火葬炉にて、運用計画番号4の短縮火葬時間の終了時刻より後に予約時刻が来る直近の利用者を特定する。この利用者としては、図15の例では、運用計画番号5および運用計画番号6の利用者が該当する。運用計画番号5および運用計画番号6のいずれの利用者も、利用開始時刻が12時30分であり、その時刻に利用開始時刻を前倒ししても火葬時間がさらに隣の火葬炉図15の例では、4号炉の利用者の火葬時間と重ならないことが分かる。これにより、運用計画番号5および運用計画番号6は、いずれも、利用開始時刻を前倒し可能な利用者候補となる。利用前倒し問合せ部12は、運用計画番号5および運用計画番号6の利用者に対して前倒しを提案する問合せを行う。ここでは、利用倒し問合せに対して、運用計画番号5の利用者から前倒しするとの応答があり、運用計画番号6の利用者からは前倒ししないとの応答があったとする。このような応答結果を受けて、運用計画変更部11は、図6に示したように、変動運用計画テーブル16の運用計画番号5の利用開始時刻を12時30分から12時に繰り上げ変更する。運用計画番号6の利用は、予定通りであるため、変動運用計画テーブル16の変更はない。また、運用計画は、図16に示したように、2号炉では、運用計画番号4の利用時間が短縮したことに伴って収骨時間、清掃時間がそれぞれ繰り上げられ、同時火葬調整時間の長さが調整される。さらに、1号炉では、同時火葬調整時間が30分短く調整され、その分、運用計画番号5の利用時間が繰り上げられた状態に変更される。上記の実施の形態では、利用者の到着予想時刻から利用時間帯の利用開始時刻を変更する場合と、火葬対象の火葬予測時間から利用前倒しを行う場合とに分けて説明したが、これらの両方の場合を組み合わせて実施すると、空き時間をより有効に利用可能となる。