プロセッサと、前記プロセッサが基本入出力システムBIOSを実行するためにアクセスできる固体メモリと、電源オン動作中にBIOSによって前記メモリに読み込まれるように構成されたメインO.S.を記憶するハードディスクドライブHDDと、前記プロセッサと通信する無線広域ネットワークWWANトランシーバと、ユーザによる操作時に、前記プロセッサに、少なくとも1つの診断ルーチンを自動的に実行して前記HDDの状態を確認させるとともに、前記WWANトランシーバを起動し、該WWANトランシーバを使用して、サービスコンピュータに関連する所定のアドレスへ、少なくとも前記HDDの状態及び前記コンピュータに関連する識別子を含む情報を送信させる信号を前記プロセッサへ通信する特殊キーと、を備えることを特徴とするコンピュータ。BIOSにより起動されて前記コンピュータの位置情報を前記PCへ通信する全地球測位衛星GPS受信機をさらに備える、ことを特徴とする請求項1に記載のコンピュータ。前記サービスコンピュータへ送信される前記情報が、前記コンピュータの前記位置情報を含む、ことを特徴とする請求項2に記載のコンピュータ。前記サービスコンピュータへ送信される前記情報が、前記コンピュータのモデル番号を含む、ことを特徴とする請求項1に記載のコンピュータ。前記サービスコンピュータへ送信される前記情報が、前記コンピュータのシリアル番号を含む、ことを特徴とする請求項1に記載のコンピュータ。前記特殊キーがハードウェアキーである、ことを特徴とする請求項1に記載のコンピュータ。前記特殊キーがソフトウェアキーである、ことを特徴とする請求項1に記載のコンピュータ。前記メインO.S.を前記HDDからメモリに読み込むことができない状態で、BIOSが前記WWANトランシーバを起動して、前記情報をサービスコンピュータへ送信する、ことを特徴とする請求項1に記載のコンピュータ。ユーザコンピュータにおいて、メインオペレーティングシステムO.S.を前記ユーザコンピュータのハードディスクドライブHDDから前記ユーザコンピュータの固体メモリに読み込む前に特殊キーからの信号を受け取るステップと、前記特殊キーからの前記信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、前記HDDに対して少なくとも1つの診断テストを実行するステップと、さらに前記特殊キーからの前記信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、前記ユーザコンピュータに関連する無線広域ネットワークWWANトランシーバを起動するステップと、さらに前記特殊キーからの前記信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、前記WWANトランシーバを使用して、前記診断テストの少なくとも1つの結果及び前記コンピュータに関連する少なくとも1つの識別子をサービスコンピュータへ自動的に送信するステップと、を含むことを特徴とする方法。前記サービスコンピュータのアドレスを前記メモリに予め記憶して、基本入出力システムBIOSがアクセスできるようにするステップをさらに含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。さらに前記特殊キーからの前記信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、前記WWANトランシーバを使用して、前記ユーザコンピュータの地理的位置をサービスコンピュータへ自動的に送信するステップを含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。前記ユーザコンピュータにおいて、前記サービスコンピュータからサービスセンタの位置の返送を受け取るステップをさらに含む、ことを特徴とする請求項11に記載の方法。前記識別子が、前記コンピュータのモデル番号を含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。前記識別子が、前記コンピュータのシリアル番号を含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。前記特殊キーがハードウェアキーである、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。前記特殊キーがソフトウェアキーである、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。前記メインO.S.を前記HDDからメモリに読み込むことができない状態で、前記HDDに対して前記診断テストを実行し、前記WWANトランシーバを起動し、前記診断テストの前記結果と、前記コンピュータに関連する識別子とをサービスコンピュータへ自動的に送信するステップを含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。ポータブルコンピュータ装置であって、ハードディスクドライブHDDと、前記ポータブルコンピュータ装置のユーザが、前記ポータブルコンピュータ装置の基本入出力システムBIOSに、前記ポータブルコンピュータ装置に関する位置情報を位置受信機から自動的に収集させ、前記HDDに関する情報を収集させ、無線広域ネットワークWWANトランシーバを起動させ、前記位置情報前記HDDに関する情報を、前記WWANを介してサービスコンピュータへ自動的に送信させるように操作可能な特殊キーと、を備え、前記ポータブルコンピュータ装置が、該ポータブルコンピュータ装置に最も近いサービスセンタの位置の返送を前記サービスコンピュータから受け取る、ことを特徴とするポータブルコンピュータ装置。前記ポータブルコンピュータ装置により送られてきた情報からサービスセンタが作成した前記HDDの回復アドバイスの返送も前記サービスコンピュータから受け取る、ことを特徴とする請求項18に記載のポータブルコンピュータ装置。前記サービスコンピュータのアドレスが、前記ポータブルコンピュータ装置のメモリに予め記憶される、ことを特徴とする請求項18に記載のポータブルコンピュータ装置。しかしながら、本明細書で理解されるように、HDDは、HDDのリカバリパーティション内のHDDを復元するためのツール及びファイルを利用できなくなるほど完全にアクセス不能又は別様に機能不全口語的には故障friedと呼ばれるとなることがある。PCがこのような問題に陥ってしまい、又はユーザがシステムの復旧に助けを必要とするものの、コンピュータのユーザ顧客がインターネットにアクセスできない又は制限されている場合、顧客が最も近いサービスセンタ又はオンラインヘルプサーバに連絡したり、またこれらを発見したりすることが厄介な問題となる。本出願は、ハードディスクドライブが故障して、ユーザがこれに関してどうすべきかほとんど手掛かりがない状況に対する解決策を提供するものである。ユーザのコンピュータは、固体メモリにアクセスできる、基本入出力システムBIOSを実行するためのプロセッサを含む。BIOSは、ハードディスクドライブHDDに記憶された、電源オン動作中にメモリに読み込まれるように構成されたメインオペレーティングシステムを立ち上げることができる。プロセッサはさらに、無線広域ネットワークWWANトランシーバと通信して、ユーザが操作した場合に特殊キーからの信号を受信する。この特殊ボタンからの信号により、プロセッサは、少なくとも1つの診断ルーチンを自動的に実行してHDDの状態を確認し、WWANトランシーバを使用してサービスコンピュータに関連する所定のアドレスへ情報を送信するようにWWANトランシーバを作動させる。サービスコンピュータへ送信される情報は、少なくともHDDの状態と、コンピュータに関連するモデル番号などの1つの識別子とを含む。ユーザコンピュータは、コンピュータの位置情報をPCへ通信するために、特殊ボタンが押されたことに応答してBIOSにより起動できる全地球測位衛星GPS受信機を含む。この特殊ボタンは、ユーザコンピュータの外側に組み込まれることが望ましいが、ソフトウェアの形であってもよい。GPS受信機により確認された位置情報は、WWANトランシーバを介してサービスコンピュータへ送信することができる。モデル番号又はシリアル番号などの、ユーザコンピュータを識別する少なくとも1ビットの情報もサービスコンピュータへ送信される。コンピュータの色などの追加の識別情報も同様に送信することができる。メインオペレーティングシステムをHDDからメモリに読み込ませることができない状態で、BIOSによってWWANトランシーバを起動し、このWWANトランシーバによりサービスコンピュータへ情報を送信することができる。特殊ボタンは、キーボード又はその他のキーパッド上、ユーザPCの外部ハウジング上に位置することができ、又はソフトウェアボタンの形であってもよい。ユーザコンピュータを電源オンしてメインオペレーティングシステムをメモリにロードしようと試みる前にBIOSを起動することができる。サービスコンピュータから受信される情報は、ローカルサービスセンタの位置及びユーザにとって有用と思われる追加情報を含むことができる。別の態様では、方法が、ユーザコンピュータにおいて、メインオペレーティングシステムO.S.をユーザコンピュータのハードディスクドライブHDDからユーザコンピュータの固体メモリに読み込ませる前に特殊キーからの信号を受け取るステップを含む。この方法は、特殊キーからの信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、HDDに対して少なくとも1つの診断テストを実行するステップを含む。さらに特殊キーからの信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、ユーザコンピュータに関連する無線広域ネットワークWWANトランシーバが起動する。また、さらに特殊キーからの信号に応答して、及びさらなるユーザインタラクションを伴わずに、WWANトランシーバを使用して、診断テストの少なくとも1つの結果及びコンピュータに関連する少なくとも1つの識別子をサービスコンピュータへ自動的に送信する。別の態様では、ユーザコンピュータが、ハードディスクドライブHDDと、ユーザが基本入出力システムBIOSにユーザコンピュータに関する位置情報を位置受信機から自動的に収集してHDDに関する情報を収集させるように操作可能な特殊キーとを含む。また、BIOSは、無線広域ネットワークWWANトランシーバを起動させ、このWWANを介して位置情報及びHDDに関する情報をサービスコンピュータへ自動的に送信する。ユーザコンピュータは、ユーザコンピュータに最も近いサービスセンタの位置の返送をサービスコンピュータから受け取る。最初に図1を参照すると、プロセッサ12、ハードディスクドライブHDD14、固体メモリSSM16、無線広域ネットワークWWANトランシーバ18、及びGPS受信機20を含む内部構成要素を有する、大まかに10のラベルを付けたパーソナルコンピュータPCを示している。SSM16は、基本入出力システムBIOSを実行するためにプロセッサ12にアクセスすることができる。HDD14は、電源オン動作中にBIOSによってメモリに読み込まれるように構成されたメインオペレーションシステムを記憶する。PC10は、キーボード22から情報を受け取って、コンピュータディスプレイ24に視覚情報を送ることもできる。PC10の外部ハウジングには、電源スイッチボタン26及び特殊ボタン又はキー28という2つのボタンが内蔵される。特殊ボタン28の位置は、キーボード22、その他のキーパッド上に見出すこともでき、またディスプレイ24上に表示され、キーボード22又はマウスなどのその他の入力装置などによって選択できるソフトウェアキーであってもよいという点で異なってもよい。いずれにせよ、特殊ボタン28は、ユーザによる操作時にプロセッサ12へ信号を送信し、この場合プロセッサ12が、少なくとも1つの診断ルーチンを自動的に実行してHDD14の状態を確認する。同時に、プロセッサ12はBIOSを起動し、このBIOSがさらにGPS受信機20を起動してPCの位置を確認し、この位置をPC10へ通信する。やはりプロセッサ12により起動されるWWANトランシーバ18は、PC10がHDD14からSSM16にメインオペレーティングシステムを読み込むことができない状態で、顧客サービスサーバ30に関連する予めプログラムしたアドレスへ情報を送信する。このような場合にWWANトランシーバ18が送信する情報は、GPS20により立証された位置情報、PC10のモデル番号及びシリアル番号を含む。顧客サービスサーバ32は、1又はそれ以上のプロセッサ34、WWANトランシーバ36、及び記憶媒体38を含む。図2は、HDD14がもはや機能していないことをユーザに知らせるソフトウェアの形の特殊ボタン40で構成された、ディスプレイ24上のスクリーンショットである。このスクリーンショットは、電源スイッチボタン26が押されたもののメインオペレーティングシステムをSSM16に読み込めない後に表示することができる。ユーザは、特殊ボタン40をクリックしてBIOSを起動させ、HDD14の診断、及びWWANトランシーバ18及びGPS20の起動を含む上述のイベントを開始することができる。図3に移ると、組み込み型の特殊ボタン28又はそのソフトウェア形式40の起動時に動き出すイベントの順序をフロー図で示している。ブロック42において特殊ボタンが押され、ブロック44においてBIOSが直ちに起動して、さらなるユーザインタラクションを必要としない一連のタスクを開始する。ブロック46において、BIOSがHDD14に対して診断を行う。ブロック48において、BIOSによりWWANトランシーバ18及びGPS受信機20が起動し、ブロック50において、BIOSがGPS20から位置情報を受け取る。すべての情報が確認されると、ブロック52において、BIOSが、PC10内に予め設定した、BIOSがアクセス可能な顧客サービスサーバ32のアドレスへWWANトランシーバ18を介してこの情報を送信する。送信される情報は、HDD14に関する診断情報と、HDDのシリアル番号及びモデル、及びGPS20からの位置情報、並びにPC10のモデル番号及び/又はシリアル番号を含む、PC10の少なくとも1つの識別子とを含む。WWANの通信リンクは、限定するわけではないが、サービスサーバ32へのインターネットを介した、又は通話を介した、又はローカルエリアネットワークLANからインターネットを介した、又はモデムを通じた通話を使用する直接接続とすることができる。最後に、ブロック54において、BIOSが、顧客サービスサーバ32からWWANトランシーバ14を介して情報の返送を受け取る。顧客サービスサーバ32により返送される情報は、ローカルサービスセンタのアドレス、又はユーザコンピュータ10により送られてきた情報からサービスセンタが作成した、HDDに関するコンピュータ回復アドバイスとすることができる。従って、サービスサーバ32は、ディスプレイ24上に表示するための、ユーザにPCの修理方法を知らせるショートメッセージをユーザへ送信することができる。他の実施形態では、特殊キー又はボタンの選択時に、技術者に連絡すること、ソーシャルネットワーク上の友人に連絡すること、又は上述のロジックを実行することを選択できるオプションをユーザに与えるユーザインターフェイスUIをディスプレイ24上に表示することができる。また、ユーザは、複数のソーシャルネットワークサイト上に技術サポート援助を求める要求を送信することを選択することもできる。或いは、サービスサーバ32がコンピュータへ、ランダムアクセスメモリRAMなどを診断用ツールの一時記憶場所として使用して、さらなる診断を実行できる状態に合わせて起動するようにコンピュータに命令するメッセージ又はソフトウェアパッケージを送信することができる。さらに別のオプションとして、サービスサーバ32が、この場合もRAMをOSの一時記憶場所として、コンピュータがメインオペレーティングシステムの限定されたバージョンに合わせて起動できるようにするメッセージ又はソフトウェアパッケージをコンピュータへ送信することもできる。ユーザが特殊ボタンを押したにもかかわらずメインオペレーティングシステムが動作せずHDDが機能しない場合には、上述したような信号を自動的に送信することができる。本明細書では、特定のHDD障害からの回復及びWWANを介した技術サポートを図示し詳細に説明したが、本発明に含まれる主題は特許請求の範囲によってのみ限定されると理解されたい。