"顧客の来店を職員に通知する来店通知システムにおいて、前記職員によって操作される職員操作端末と、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置とを有し、前記来店通知装置は、前記来店通知情報の送信理由として、前記該当顧客の前記通知ルール情報に該当する該当条件情報と前記該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む前記来店通知情報を生成して、前記職員操作端末に送信し、前記職員操作端末は、前記来店通知情報に基づいて、前記該当顧客の来店を通知する来店通知画面を生成して、表示部に表示することを特徴とする来店通知システム。請求項1に記載の来店通知システムにおいて、さらに、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースを有し、前記職員操作端末は、前記行動履歴情報として、前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報を前記行動履歴データベースに登録し、前記来店通知装置は、前記該当顧客の次回の来店時に、前記該当条件情報と前記顧客属性情報と共に、前記行動履歴データベースに登録された前記応対情報を含む前記来店通知情報を生成することにより、前記来店通知情報の内容を動的に変化させることを特徴とする来店通知システム。請求項2に記載の来店通知システムにおいて、前記職員操作端末は、前記来店通知情報に対する応対として前記該当顧客の引き留めが行われた場合に、前記応対情報として、前記該当顧客の引き留めの結果を表す引き留め結果情報を前記行動履歴データベースに登録し、前記来店通知装置は、前記該当顧客の次回の来店時に、前記応対情報として、前記引き留め結果情報を含む前記来店通知情報を生成することにより、前記来店通知情報の内容を動的に変化させることを特徴とする来店通知システム。請求項2又は請求項3に記載の来店通知システムにおいて、前記職員操作端末は、前記応対情報として、前記該当顧客の次回の来店時に行うべき応対を表す補足文言情報を前記行動履歴データベースに登録し、前記来店通知装置は、前記該当顧客の次回の来店時に、前記応対情報として、前記補足文言情報を含む前記来店通知情報を生成することにより、前記来店通知情報の内容を動的に変化させることを特徴とする来店通知システム。顧客の来店を職員に通知する来店通知システムにおいて、前記職員によって操作される職員操作端末と、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置と、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースとを有し、前記職員操作端末は、前記来店通知装置から送信される前記来店通知情報に基づいて、前記該当顧客の来店を通知する来店通知画面を生成して、表示部に表示するとともに、前記行動履歴情報として、前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報を前記行動履歴データベースに登録し、前記来店通知装置は、前記行動履歴データベースに登録された前記応対情報に基づいて、前記該当顧客の通知優先度を決定し、前記来店通知情報の送信理由として、当該通知優先度を含む前記来店通知情報を生成して、前記職員操作端末に送信することを特徴とする来店通知システム。請求項5に記載の来店通知システムにおいて、前記来店通知装置は、前記来店通知情報に対する前記応対情報が前記職員操作端末によって前記行動履歴データベースに登録されることにより、前記該当顧客の前記通知優先度を動的に変化させることを特徴とする来店通知システム。請求項5又は請求項6に記載の来店通知システムにおいて、前記職員操作端末は、前記来店通知画面として、前記来店通知情報が前記通知優先度順に配置されたリスト形式の来店通知リスト画面を生成して、前記表示部に表示することを特徴とする来店通知システム。請求項7に記載の来店通知システムにおいて、前記来店通知リスト画面は、前記来店通知情報が前記通知優先度順に配置されていることを特徴とする来店通知システム。請求項7又は請求項8に記載の来店通知システムにおいて、前記来店通知リスト画面は、所定の情報毎に、複数のページに仕分けられていることを特徴とする来店通知システム。請求項7乃至請求項9のいずれか一項に記載の来店通知システムにおいて、前記来店通知リスト画面は、顧客毎に、各顧客に対応する前記来店通知画面を呼び出すためのボタンを含むことを特徴とする来店通知システム。請求項1乃至請求項10のいずれか一項に記載の来店通知システムにおいて、前記来店通知装置は、前記顧客に推奨する商品又はサービスのキャンペーン情報を前記顧客によって操作される顧客操作端末に送信するキャンペーン情報送信装置として構成されていることを特徴とする来店通知システム。請求項11に記載の来店通知システムにおいて、前記キャンペーン情報送信装置は、前記顧客によって前記キャンペーン情報に対する応答が前記顧客操作端末に入力された場合で、かつ、当該応答を入力した顧客が前記該当顧客である場合に、前記来店通知情報を生成して、前記職員操作端末に送信することを特徴とする来店通知システム。請求項1乃至請求項12のいずれか一項に記載の来店通知システムにおいて、さらに、前記通知ルール情報を管理する通知ルール管理装置と、前記顧客属性情報を管理する顧客情報管理装置とを有し、前記通知ルール管理装置は、前記該当顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースを備え、前記顧客が顧客操作端末を操作する場合に、前記顧客情報管理装置から前記顧客の前記顧客属性情報を取得して、前記顧客が前記該当顧客であるか否かを検証し、前記顧客が前記該当顧客であると判定されたときに、前記行動履歴データベースに登録された前記行動履歴情報を含む検証結果を前記来店通知装置に送信することを特徴とする来店通知システム。請求項1乃至請求項13のいずれか一項に記載の来店通知システムにおいて、前記職員操作端末は、役席者によって操作される役席端末と、一般職員によって操作される営業店端末とに分かれて構成されており、前記来店通知装置は、前記来店通知情報を前記役席端末に送信し、前記役席端末は、前記来店通知装置から前記来店通知情報を受信した場合に、前記役席者の操作に従って、前記該当顧客を引き留めるための引き留め指示情報を前記営業店端末に送信することを特徴とする来店通知システム。請求項14に記載の来店通知システムにおいて、前記営業店端末は、前記役席端末から前記引き留め指示情報を受信した場合に、前記一般職員の操作に従って、前記該当顧客の引き留めの結果を表す引き留め結果情報を前記役席端末に送信し、前記役席端末は、前記来店通知情報に対する前記応対情報として、前記引き留め結果情報を、前記該当顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースに登録することを特徴とする来店通知システム。職員によって操作される職員操作端末に接続され、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置において、前記来店通知情報の送信理由として、前記該当顧客の前記通知ルール情報に該当する該当条件情報と前記該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部とを備えることを特徴とする来店通知装置。請求項16に記載の来店通知装置において、さらに、前記職員操作端末から前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報として前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報が登録される行動履歴データベースに接続されており、前記来店通知部は、前記該当顧客の次回の来店時に、前記該当条件情報と前記顧客属性情報と共に、前記行動履歴データベースに登録された前記応対情報を含む前記来店通知情報を生成することにより、前記来店通知情報の内容を動的に変化させることを特徴とする来店通知装置。職員によって操作される職員操作端末に接続され、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置において、顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部と、前記来店通知情報の送信履歴を管理する通知履歴管理部とを備え、前記通知履歴管理部は、前記職員操作端末によって前記行動履歴情報として前記行動履歴データベースに登録された前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報に基づいて、前記該当顧客の通知優先度を決定し、前記来店通知部は、前記来店通知情報の送信理由として、前記通知優先度を含む前記来店通知情報を生成することを特徴とする来店通知装置。請求項18に記載の来店通知装置において、前記通知履歴管理部は、前記来店通知情報に対する前記応対情報が前記職員操作端末によって前記行動履歴データベースに登録されることにより、前記該当顧客の前記通知優先度を動的に変化させることを特徴とする来店通知装置。請求項16乃至請求項19のいずれか一項に記載の来店通知装置において、前記顧客に推奨する商品又はサービスのキャンペーン情報を前記顧客によって操作される顧客操作端末に送信するキャンペーン情報送信装置として構成されていることを特徴とする来店通知装置。請求項20に記載の来店通知装置において、前記来店通知部は、前記顧客によって前記キャンペーン情報に対する応答が前記顧客操作端末に入力された場合で、かつ、当該応答を入力した顧客が前記該当顧客である場合に、前記来店通知情報を生成することを特徴とする来店通知装置。事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店通知情報を職員操作端末に送信する来店通知装置と、顧客の顧客属性情報を管理する顧客情報管理装置とに接続され、前記通知ルール情報を管理する通知ルール管理装置であって、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記顧客が顧客操作端末を操作する場合に、前記顧客情報管理装置から前記顧客の前記顧客属性情報を取得して、前記顧客が前記該当顧客であるか否かを検証する通知履歴管理部と、前記通知履歴管理部による検証で、前記顧客が前記該当顧客であると判定されたときに、前記行動履歴データベースに登録された前記行動履歴情報を含む検証結果を前記来店通知装置に送信する通信部とを有することを特徴とする通知ルール管理装置。職員によって操作される職員操作端末に接続されたコンピュータを、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、前記来店通知情報の送信理由として、前記該当顧客の前記通知ルール情報に該当する該当条件情報と前記該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部として機能させることを特徴とするプログラム。請求項23に記載のプログラムにおいて、前記コンピュータは、さらに、前記職員操作端末から前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報として前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報が登録される行動履歴データベースに接続されており、前記コンピュータを前記来店通知部として機能させる場合に、前記来店通知部に、前記該当顧客の次回の来店時に、前記該当条件情報と前記顧客属性情報と共に、前記行動履歴データベースに登録された前記応対情報を含む前記来店通知情報を生成させることにより、前記来店通知情報の内容を動的に変化させることを特徴とするプログラム。職員によって操作される職員操作端末に接続されたコンピュータを、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部と、前記来店通知情報の送信履歴を管理する通知履歴管理部として機能させ、前記通知履歴管理部に、前記職員操作端末によって前記行動履歴情報として前記行動履歴データベースに登録された前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報に基づいて、前記該当顧客の通知優先度を決定させ、前記来店通知部に、前記来店通知情報の送信理由として、前記通知優先度を含む前記来店通知情報を生成させることを特徴とするプログラム。請求項25に記載のプログラムにおいて、前記コンピュータを前記通知履歴管理部として機能させる場合に、前記通知履歴管理部に、前記来店通知情報に対する前記応対情報が前記職員操作端末によって前記行動履歴データベースに登録されることにより、前記該当顧客の前記通知優先度を動的に変化させることを特徴とするプログラム。事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店通知情報を職員操作端末に送信する来店通知装置と、顧客の顧客属性情報を管理する顧客情報管理装置とに接続されたコンピュータを、前記通知ルール情報を管理する通知ルール管理装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記顧客が顧客操作端末を操作する場合に、前記顧客情報管理装置から前記顧客の前記顧客属性情報を取得して、前記顧客が前記該当顧客であるか否かを検証する通知履歴管理部と、前記通知履歴管理部による検証で、前記顧客が前記該当顧客であると判定されたときに、前記行動履歴データベースに登録された前記行動履歴情報を含む検証結果を前記来店通知装置に送信する通信部として機能させることを特徴とするプログラム。しかしながら、従来の来店通知システムは、該当顧客の来店通知時に、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に通知していないため、職員が該当顧客の引き留めを十分に行えない場合がある、という課題があった。すなわち、従来の来店通知システムは、該当顧客の来店通知時に、職員操作端末役席端末及び営業店端末が、来店通知の用件例えば、忘れ物をした顧客に忘れ物を返却する場合の忘れ物や、定期口座に所定金額以上又は所定期間以上の預金をしている顧客にお礼をする又は粗品を贈呈する場合のお礼粗品贈呈、誕生月の顧客に粗品を贈呈する場合の粗品贈呈等を来店通知画面に表示するだけであり、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に通知していない。そのため、職員役席者及び担当員は、該当顧客がどのような条件情報例えば、定期口座の預金期間や残高、誕生日等の情報に該当することにより、来店通知が行われたのかを把握することができなかった。その結果、職員は、該当顧客がどの程度重要な顧客であるかや、該当顧客の誕生日が当日であるか否か又は、過ぎているか否か等を判断することができず、該当顧客の引き留めを十分に行えない場合があった。本発明は、前記した課題を解決するためになされたものであり、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に把握させることができる来店通知システム、当該来店通知システムに用いる来店通知装置及び通知ルール管理装置、並びに、プログラムを提供することを主な目的とする。前記目的を達成するため、第1発明は、顧客の来店を職員に通知する来店通知システムであって、前記職員によって操作される職員操作端末と、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置とを有し、前記来店通知装置は、前記来店通知情報の送信理由として、前記該当顧客の前記通知ルール情報に該当する該当条件情報と前記該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む前記来店通知情報を生成して、前記職員操作端末に送信し、前記職員操作端末は、前記来店通知情報に基づいて、前記該当顧客の来店を通知する来店通知画面を生成して、表示部に表示する構成とする。この来店通知システムは、来店通知装置が、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由として、該当顧客の通知ルール情報に該当する該当条件情報と該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む来店通知情報を生成して、職員操作端末に送信する。そのため、この来店通知システムは、来店通知が行われた根拠を職員に把握させることができる。また、第2発明は、顧客の来店を職員に通知する来店通知システムであって、前記職員によって操作される職員操作端末と、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置と、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースとを有し、前記職員操作端末は、前記来店通知装置から送信される前記来店通知情報に基づいて、前記該当顧客の来店を通知する来店通知画面を生成して、表示部に表示するとともに、前記行動履歴情報として、前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報を前記行動履歴データベースに登録し、前記来店通知装置は、前記行動履歴データベースに登録された前記応対情報に基づいて、前記該当顧客の通知優先度を決定し、前記来店通知情報の送信理由として、当該通知優先度を含む前記来店通知情報を生成して、前記職員操作端末に送信する構成とする。この来店通知システムは、来店通知装置が、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由として、通知優先度を含む来店通知情報を生成して、職員操作端末に送信する。そのため、この来店通知システムは、来店通知が行われた根拠を職員に把握させることができる。また、第3発明は、職員によって操作される職員操作端末に接続され、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置であって、前記来店通知情報の送信理由として、前記該当顧客の前記通知ルール情報に該当する該当条件情報と前記該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部とを備える構成とする。この来店通知装置は、第1発明に係る来店通知システムに用いることができる。また、第4発明は、職員によって操作される職員操作端末に接続され、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置であって、顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部と、前記来店通知情報の送信履歴を管理する通知履歴管理部とを備え、前記通知履歴管理部は、前記職員操作端末によって前記行動履歴情報として前記行動履歴データベースに登録された前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報に基づいて、前記該当顧客の通知優先度を決定し、前記来店通知部は、前記来店通知情報の送信理由として、前記通知優先度を含む前記来店通知情報を生成する構成とする。この来店通知装置は、第2発明に係る来店通知システムに用いることができる。また、第5発明は、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店通知情報を職員操作端末に送信する来店通知装置と、顧客の顧客属性情報を管理する顧客情報管理装置とに接続され、前記通知ルール情報を管理する通知ルール管理装置であって、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記顧客が顧客操作端末を操作する場合に、前記顧客情報管理装置から前記顧客の前記顧客属性情報を取得して、前記顧客が前記該当顧客であるか否かを検証する通知履歴管理部と、前記通知履歴管理部による検証で、前記顧客が前記該当顧客であると判定されたときに、前記行動履歴データベースに登録された前記行動履歴情報を含む検証結果を前記来店通知装置に送信する通信部とを有する構成とする。この通知ルール管理装置は、第1発明に係る来店通知システムに用いることができる。また、第6発明は、職員によって操作される職員操作端末に接続されたコンピュータを、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、前記来店通知情報の送信理由として、前記該当顧客の前記通知ルール情報に該当する該当条件情報と前記該当顧客の属性を表す顧客属性情報とを含む前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部として機能させる構成とする。このプログラムは、第3発明に係る来店通知装置を実現することができる。また、第7発明は、職員によって操作される職員操作端末に接続されたコンピュータを、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店を通知する来店通知情報を前記職員操作端末に送信する来店通知装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記来店通知情報を生成する来店通知部と、前記来店通知情報を前記職員操作端末に送信する通信部と、前記来店通知情報の送信履歴を管理する通知履歴管理部として機能させ、前記通知履歴管理部に、前記職員操作端末によって前記行動履歴情報として前記行動履歴データベースに登録された前記来店通知情報に対する応対の結果を表す応対情報に基づいて、前記該当顧客の通知優先度を決定させ、前記来店通知部に、前記来店通知情報の送信理由として、前記通知優先度を含む前記来店通知情報を生成させる構成とする。このプログラムは、第4発明に係る来店通知装置を実現することができる。また、第8発明は、事前に設定された通知ルール情報に該当する該当顧客の来店通知情報を職員操作端末に送信する来店通知装置と、顧客の顧客属性情報を管理する顧客情報管理装置とに接続されたコンピュータを、前記通知ルール情報を管理する通知ルール管理装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、前記顧客の行動履歴を表す行動履歴情報が登録される行動履歴データベースと、前記顧客が顧客操作端末を操作する場合に、前記顧客情報管理装置から前記顧客の前記顧客属性情報を取得して、前記顧客が前記該当顧客であるか否かを検証する通知履歴管理部と、前記通知履歴管理部による検証で、前記顧客が前記該当顧客であると判定されたときに、前記行動履歴データベースに登録された前記行動履歴情報を含む検証結果を前記来店通知装置に送信する通信部として機能させる構成とする。このプログラムは、第5発明に係る通知ルール管理装置を実現することができる。第1発明によれば、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に把握させることができる来店通知システムを提供することができる。また、第2発明によれば、第1発明と同様に、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に把握させることができる来店通知システムを提供することができる。また、第3発明によれば、第1発明に係る来店通知システムに用いる来店通知装置を提供することができる。また、第4発明によれば、第2発明に係る来店通知システムに用いる来店通知装置を提供することができる。また、第5発明によれば、第1発明又は第2発明に係る来店通知システムに用いる通知ルール管理装置を提供することができる。また、第6発明によれば、第3発明に係る来店通知装置を実現するプログラムを提供することができる。また、第7発明によれば、第4発明に係る来店通知装置を実現するプログラムを提供することができる。また、第8発明によれば、第5発明に係る通知ルール管理装置を実現するプログラムを提供することができる。以下、図面を参照して、本発明の実施の形態以下、本実施形態と称するにつき詳細に説明する。なお、各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。[実施形態1]以下、本実施形態1に係る来店通知システムにつき説明する。ここでは、本実施形態1に係る来店通知システムについて分かり易く説明するために、まず、図16~図21Bを参照して、従来と同様の動作を行う第1比較例に係る来店通知システム51の構成及び動作を説明し、次に、図1~図8を参照して、本実施形態1に係る来店通知システム1の構成及び動作を説明する。ここでは、第1比較例に係る来店通知システム51及び本実施形態1に係る来店通知システム1が共に金融機関で使用される場合を想定して説明する。<第1比較例に係る来店通知システムの構成>図16は、第1比較例に係る来店通知システムの構成を示す図である。図16に示すように、第1比較例に係る来店通知システム51は、顧客操作端末10、顧客受付端末11、職員操作端末12,13、顧客情報管理装置15、及び、来店通知装置64を有する構成になっている。顧客操作端末10、顧客受付端末11、及び、職員操作端末12,13は、主に、金融機関の営業店2に設置されている。なお、金融機関の営業店2は、通常、自動取引装置ATMや通帳記帳機等が設置されるATMコーナと、職員行員が作業する居室とに区切られており、ATMコーナには、1乃至複数台の顧客操作端末10が設置され、居室には、顧客受付端末11及び1乃至複数台の職員操作端末12,13が設置されている。一方、顧客情報管理装置15及び来店通知装置64は、主に、金融機関の管理センタ3に設置されている。顧客操作端末10は、顧客によって操作される端末装置である。ここでは、顧客操作端末10は、自動取引装置ATMとして構成されているものとして説明する。以下、顧客操作端末10をATM10と称する。顧客受付端末11は、顧客の来店時に、順番待ち用の受付票を発行する端末装置である。ここでは、顧客受付端末11は、キャッシュカードや通帳等の情報記録媒体から顧客の口座番号情報を読み取る機能を有しているものとする。職員操作端末12,13は、職員行員によって操作される端末装置である。ここでは、職員操作端末12,13は、パーソナルコンピュータPCとして構成されているものとして説明する。職員操作端末12は、振込等の業務を行うために、一般職員担当員によって操作される端末装置である。一方、職員操作端末13は、大口の資金移動等を承認するために、役席者によって操作される端末装置である。以下、職員操作端末12と職員操作端末13とを区別する場合に、職員操作端末12を営業店端末12と称し、職員操作端末13を役席端末13と称する。顧客情報管理装置15は、顧客の属性情報を管理する装置である。顧客情報管理装置15は、図示せぬネットワークを介して、職員操作端末12,13と通信可能に接続されている。ここでは、顧客情報管理装置15は、顧客の属性情報を管理するサーバ以下、顧客情報管理サーバと称する場合もあるとして構成されているものとして説明する。顧客情報管理装置15は、顧客毎に、顧客の属性情報例えば、口座番号や、顧客番号、氏名、家族構成、資産データ、ローンの借り入れ状況等の情報が登録されている顧客属性データベース151を備えている。来店通知装置64は、顧客の来店を職員操作端末12,13に通知する装置である。来店通知装置64は、図示せぬネットワークを介して、ATM10、顧客受付端末11、及び、職員操作端末12,13と通信可能に接続されている。ここでは、来店通知装置64は、商品サービスの場合もあるのキャンペーン情報を顧客に提供するサーバ以下、キャンペーンサーバと称する場合もあるとして構成されているものとして説明する。キャンペーンサーバとして構成された来店通知装置64は、来店通知すべき顧客についての設定情報以下、通知設定情報141a図17参照と称するが登録される通知設定データベース141と、各顧客にどのようなキャンペーン情報を何回まで送信するか等を規定するキャンペーン設定情報142a図18参照が登録されるキャンペーン設定データベース142とを備えている。図17は、第1比較例で用いる通知設定情報の一例を示す図である。図17に示すように、通知設定情報141aは、例えば、顧客番号、顧客名、通知先、年齢、性別、資産残高、通知内容等の情報を含む構成になっている。なお、ここでは、顧客番号は、顧客を一意に特定するために、支店番号と口座番号とが組み合わせられた構成になっているものとして説明する。図18は、第1比較例で用いるキャンペーン設定情報の一例を示す図である。図18に示す例では、キャンペーン設定情報142aは、例えば、顧客番号、顧客名、キャンペーン名称、提供回数、残り回数、キャンペーン結果、最終更新日時等の情報を含む構成になっている。なお、提供回数情報は、今までのキャンペーン情報の表示提供回数を表している。残り回数情報は、今後のキャンペーン情報の提供予定回数を表している。キャンペーン結果情報は、キャンペーン情報の提供結果を表している。<第1比較例に係る来店通知システムの動作>図19は、第1比較例に係る来店通知システムの動作を示すフローチャートである。来店通知システム51の各装置は、電源が投入されることにより、動作を開始し、電源が切断されることにより、動作を終了する。例えば、顧客が、ATM10又は顧客受付端末11を操作するために、金融機関の営業店2に来店したとする。なお、顧客は、例えば、現金の預入や引出、ATM10での上限金額以下の振込等を行う場合に、ATM10を操作し、一方、営業店2の窓口で振込等を行う場合に、顧客受付端末11を操作する。このとき、図19に示すように、顧客が所持する情報記録媒体例えば、キャッシュカードや通帳等が、顧客によってATM10又は顧客受付端末11の図示せぬリーダ部に挿入されるS105。ここでは、情報記録媒体をキャッシュカードとし、キャッシュカードが挿入される装置をATM10として説明する。ATM10は、キャッシュカードがリーダ部に挿入されると、顧客のキャッシュカードから口座番号情報を読み取り、口座番号情報から顧客番号情報を特定して、当該顧客番号情報の顧客の来店を表す来店情報101図16参照を生成して来店通知装置64に送信するS110。ここでは、口座番号情報は、銀行番号、支店番号、及び、口座番号を表す情報になっており、一方、顧客番号情報は、支店番号と口座番号とを組み合わせた顧客番号図18参照を表す情報になっているものとする。ATM10は、口座番号情報に含まれている支店番号と口座番号とを組み合わせることにより、顧客番号情報を特定する。来店情報101は、その顧客番号情報を含む構成になっている。S110の後、ATM10は、取引入力を受け付けるS115。来店通知装置64は、ATM10から来店情報101を受信するとS305、来店情報101を解析して、顧客番号情報を特定し、キャンペーン設定データベース142にアクセスして、特定された顧客番号情報に基づいて、キャンペーン設定データベース142に登録されたキャンペーン設定情報142a図18参照の中に、表示通知すべきキャンペーン情報が有るか否かを判定するS310。S310の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が有ると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置64は、表示通知すべきキャンペーン情報を含む電文以下、キャンペーン電文と称するを生成するS315。一方、S310の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が無いと判定された場合Noの場合に、来店通知装置64は、表示通知すべきキャンペーン情報が無いことを表す電文以下、キャンペーン無し電文と称するを生成するS320。S315又はS320の後、来店通知装置64は、S315で生成されたキャンペーン電文又はS320で生成されたキャンペーン無し電文を電文102図16参照として、来店情報101の送信元のATM10に送信するS325。来店情報101の送信元のATM10は、来店通知装置64から電文102を受信するとS120、受信された電文102を解析して、電文102がキャンペーン電文であるのか又はキャンペーン無し電文であるのかを判定し、もって、表示通知すべきキャンペーン情報が有るか否かを判定するS125。S125の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が有ると判定された場合Yesの場合に、ATM10は、キャンペーン情報を含む画面以下、キャンペーン画面1001図20参照と称するを生成しS130、図示せぬ表示部に表示するS135。図20は、第1比較例で用いるキャンペーン画面の一例を示す図である。図20に示す例では、キャンペーン画面1001は、キャンペーンについての説明、資料請求ボタン、及び、戻るボタンを含む構成となっている。顧客は、キャンペーン画面1001を見て、キャンペーン情報に興味があれば図20に示す資料請求ボタンを押下し、一方、キャンペーン情報に興味がなければ図20に示す戻るボタンを押下する。ATM10は、押下されたボタンに応じて、キャンペーン情報の表示提供結果を表す情報以下、キャンペーン結果情報と称するを来店通知装置64に送信するS140。キャンペーン結果情報は、例えば、資料請求ボタンが押下された場合に、顧客がキャンペーン情報に興味を持っていることが推測されるため、資料請求ボタン押下やキャンペーン情報に興味有り等となる。また、キャンペーン結果情報は、例えば、戻るボタンが押下された場合に、顧客がキャンペーン情報に興味を持っているか否かが不明であるため、戻るボタン押下やキャンペーン情報への興味不明等となる。S125の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が無いと判定された場合Noの場合に、又は、S140の後に、ATM10は、例えばしばらくお待ち下さい等の文言を含む待機画面を図示せぬ表示部に表示するS145。そして、ATM10は、計数等の勘定処理を実行してS150、レシートを排出しS155、キャッシュカードを排出するS160。ただし、S150は、装置が顧客受付端末11である場合に、受付処理が実行される。なお、S140で、ATM10がキャンペーン結果情報を来店通知装置64に送信すると、来店通知装置64は、ATM10からキャンペーン結果情報を受信して、受信されたキャンペーン結果情報をキャンペーン設定データベース142のキャンペーン設定情報142a図18参照に登録するS330。S330の後又は、S325の後、来店通知装置64は、顧客番号に基づいて、通知設定データベース141にアクセスし、職員に来店通知すべき顧客情報が有るか否かを判定するS335。職員に来店通知すべき顧客情報とは、例えば、顧客の忘れ物を顧客に返却する場合の顧客情報や、一定の条件を満たす顧客例えば、誕生月の顧客や、定期預金の顧客にお礼を述べたり粗品を贈呈したりする場合の顧客情報等である。S335の判定で、職員に来店通知すべき顧客情報が有ると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置64は、通知設定データベース141から、顧客名や通知先、通知内容等の顧客情報を読み出し、読み出された顧客情報に基づいて来店通知情報1103図16参照を生成して通知先の職員操作端末12,13に送信するS340。これによって、来店通知システム51は、職員に来店通知すべき顧客該当顧客の来店を職員に通知する。ここでは、役席端末13が通知先に指定されており、来店通知装置64が来店通知情報1103を役席端末13に送信するものとして説明する。来店通知装置64は、来店通知情報1103図16参照を役席端末13に送信すると、通知設定データベース141から来店通知された顧客情報を削除するS345。なお、S340で、来店通知装置64が来店通知情報1103を役席端末13に送信すると、役席端末13は、来店通知情報1103を受信してS205、受信された来店通知情報1103に基づいて、顧客の来店を通知するポップアップ画面以下、来店通知画面1003図21A参照と称するを図示せぬ表示部に表示するS210。図21Aは、第1比較例で用いる来店通知画面の一例を示す図である。来店通知画面1003は、顧客情報参照ボタンを含む構成になっている。顧客情報参照ボタンは、顧客情報を表示部に表示させるためのボタンである。ここでは、役席者は、来店通知画面1003を見て、図21Aに示す顧客情報参照ボタンを押下するものとして説明する。役席端末13は、顧客情報参照ボタンが押下されると、顧客属性情報の参照指示以下、顧客属性情報参照指示と称するを顧客情報管理装置15に送信するS215。顧客属性情報参照指示は、顧客番号図17及び図18参照を指定する内容となっている。顧客情報管理装置15は、役席端末13から顧客属性情報参照指示を受信すると、顧客属性データベース151から、顧客属性情報参照指示によって指定された顧客番号に該当する顧客属性情報以下、該当顧客属性情報と称するを検索しS505、該当顧客属性情報があれば、該当顧客属性情報を役席端末13に送信する。役席端末13は、顧客情報管理装置15から該当顧客属性情報を受信するとS220、該当顧客属性情報に基づいて、顧客情報を図示せぬ表示部に表示するS225。なお、例えば、顧客が営業店2の窓口で振込を依頼した場合で、かつ、来店通知の通知先として、営業店端末12及び役席端末13の双方が指定されている場合に、S340で、来店通知装置64は、来店通知情報1103を営業店端末12に送信する。図21Bに、このとき表示される来店通知画面1003の一例を示す。図21Bは、第1比較例で用いる来店通知画面の一例を示す図である。この場合は、担当員が図21Bに示す顧客情報参照ボタンを押下することにより、S215で、営業店端末12が顧客属性情報参照指示を顧客情報管理装置15に送信する。すると、S505で、顧客情報管理装置15は、該当顧客属性情報を検索して、該当顧客属性情報があれば、該当顧客属性情報を営業店端末12に送信する。また、営業店端末12は、S220で、顧客情報管理装置15から該当顧客属性情報を受信すると、S225で、該当顧客属性情報に基づいて、顧客情報を図示せぬ表示部に表示する。<実施形態1に係る来店通知システムの構成>図1は、実施形態1に係る来店通知システムの構成を示す図である。図1に示すように、本実施形態1に係る来店通知システム1は、第1比較例に係る来店通知システム51と比較すると、来店通知装置64図16参照の代わりに、来店通知装置14を有しており、さらに、通知ルール管理装置21を有する構成になっている。なお、来店通知装置14、顧客情報管理装置15、及び、通知ルール管理装置21は、一体の装置に統合することもできる。来店通知装置14は、第1比較例に係る来店通知装置64図16参照と同様の機能を有する装置である。図2Aに、来店通知装置14の具体的な構成を示す。図2Aは、実施形態1に係る来店通知装置の構成を示す図である。ここでは、来店通知装置14は、商品サービスの場合もあるのキャンペーン情報を顧客に提供するキャンペーンサーバとして構成されているものとして説明する。図2Aに示すように、来店通知装置14は、主制御部140a、来店通知部140b、付加情報取扱部140c、キャンペーン通知部140d、通信部140g、及び、キャンペーン設定データベース142を備えている。主制御部140aは、来店通知装置14の全体の動作を制御する機能手段である。来店通知部140bは、来店通知情報1103図1参照を生成する機能手段である。付加情報取扱部140cは、来店通知情報1103の生成に用いる付加情報を来店通知部140bに出力する機能手段である。付加情報取扱部140cは、顧客属性情報2001に付加する付加情報として、図6Aに示す来店通知画面1012A内の点線で囲まれた領域に表示される情報特に、該当条件情報2002、並びに、引き留め結果情報2003及び補足文言情報2004等の応対情報を、来店通知部140bに出力する。来店通知部140bは、付加情報が入力されると、付加情報を顧客属性情報2001に付加し、来店通知情報1103図1参照の送信理由として、付加情報及び顧客属性情報2001を含む来店通知情報1103を生成する。なお、ここでは、該当条件情報2002とは、顧客が職員に来店通知すべき該当顧客であると判定された場合の判定の根拠になった条件情報を意味している。顧客情報管理装置15の顧客属性データベース151に登録されている各顧客属性情報例えば、定期口座の預金期間や残高、誕生日等の情報は、通知ルールデータベース211に予め登録された通知ルール情報211a図3参照の条件情報に該当する場合に、該当条件情報2002になる。なお、通知ルール情報211aとは、来店通知すべき該当顧客を規定する情報を意味している。通知ルール情報211aとしては、例えば、顧客の忘れ物を顧客に返却する場合や、一定の条件を満たす顧客例えば、定期口座に所定金額以上又は所定期間以上の預金をしている顧客や、誕生月の顧客にお礼を述べたり粗品を贈呈したりする場合に、顧客の口座番号等の情報が用いられる。また、通知ルール情報211aとしては、例えば、任意の商品サービスの場合もあるのキャンペーン情報を商品購入の可能性がある有望顧客に提供する場合に、顧客の預金残高や年齢、職業等の情報が用いられる。また、引き留め結果情報2003とは、職員が該当顧客を引き留めた場合の結果を表す情報を意味している。また、補足文言情報2004とは、職員が職員操作端末12,13を操作して入力した該当顧客についての特記すべき情報を意味している。また、応対情報とは、該当顧客と職員との間の応対によって得られる情報を意味している。キャンペーン通知部140dは、キャンペーン情報を含む電文102図1参照をATM10や顧客受付端末11に送信する機能手段である。通信部140gは、通信を実行する機能手段である。来店通知装置14は、図示せぬネットワークを介して、ATM10、顧客受付端末11、職員操作端末12,13、及び、通知ルール管理装置21と通信可能に接続されており、通信部140gによって、これらの装置と通信する。図2Bに、顧客情報管理装置15の具体的な構成を示す。図2Bは、実施形態1に係る顧客情報管理装置の構成を示す図である。ここでは、顧客情報管理装置15は、顧客の属性情報を管理する顧客情報管理サーバとして構成されているものとして説明する。図2Bに示すように、顧客情報管理装置15は、主制御部150a、顧客情報管理部150b、通信部150g、及び、顧客属性データベース151を備えている。主制御部150aは、顧客情報管理装置15の全体の動作を制御する機能手段である。顧客情報管理部150bは、顧客属性データベース151に登録された顧客の属性情報を管理する機能手段である。通信部150gは、通信を実行する機能手段である。顧客情報管理装置15は、図示せぬネットワークを介して、職員操作端末12,13、及び、通知ルール管理装置21と通信可能に接続されており、通信部150gによって、これらの装置と通信する。図2Cに、通知ルール管理装置21の具体的な構成を示す。図2Cは、実施形態1に係る通知ルール管理装置の構成を示す図である。ここでは、通知ルール管理装置21は、通知ルール情報211a図3参照及び行動履歴情報212a図4A参照を管理するサーバ以下、通知ルール管理サーバと称するとして構成されているものとして説明する。なお、ここでは、行動履歴情報212aとは、各顧客の行動例えば、振込や提供されたキャンペーン情報に対する反応等の履歴を表す情報を意味している。行動履歴情報212aは、顧客と職員行員との間の応対によって得られた応対情報を含んでいる。図2Cに示すように、通知ルール管理装置21は、主制御部210a、通知ルール管理部210b、行動履歴管理部210c、通信部210g、通知ルールデータベース211、及び、行動履歴データベース212を備えている。主制御部210aは、通知ルール管理装置21の全体の動作を制御する機能手段である。通知ルール管理部210bは、通知ルールデータベース211に登録された通知ルール情報211a図3参照を管理する機能手段である。行動履歴管理部210c、行動履歴データベース212に登録された行動履歴情報212a図4A参照を管理する機能手段である。通信部210gは、通信を実行する機能手段である。通知ルール管理装置21は、図示せぬネットワークを介して、来店通知装置14、及び、顧客情報管理装置15と通信可能に接続されており、通信部210gによって、これらの装置と通信する。通知ルールデータベース211は、通知ルール情報211a図3参照が予め登録されるデータベースである。図3は、実施形態1で用いる通知ルール情報の一例を示す図である。図3に示す例では、通知ルール情報211aは、ルール番号、ルール名、条件、表示用件等の情報を含む構成になっている。ここで、条件情報は、来店通知すべき該当顧客を規定するルールを表している。図3に示す例では、条件情報は、サブコードを含んでいる。サブコードは、顧客の行動内容を表すコード以下、行動内容コード図4A及び図4B参照と称するを意味している。表示用件情報は、来店通知画面1012A,1012B図6A及び図6B参照に表示すべき来店通知の用件を表している。行動履歴データベース212は、行動履歴情報212a図4A参照が登録されるデータベースである。行動履歴情報212aとは、顧客の行動履歴を表す情報を意味している。図4Aは、実施形態1で用いる行動履歴情報の一例を示す図である。図4Aに示す例では、行動履歴情報212aは、行動履歴通番、顧客番号、顧客名、支店、時刻、行動番号、行動内容コード、補足コード、補足文言等の情報を含む構成になっている。ここで、顧客番号情報は、各顧客に一意に定められた番号を表している。図4Aに示す例では、顧客番号情報は、顧客によって所持されている情報記録媒体例えば、キャッシュカードや通帳等に記録された支店番号と口座番号とを-ハイフンによって1つに組み合わせた構成になっている。支店情報及び時刻情報は、顧客が来店した支店の番号及びATM10で取引を行った時刻を表している。行動番号情報及び行動内容コード情報は、行動履歴定義情報213a図4Bによって定義された顧客の行動形式及び行動内容を表している。補足コード情報は、行動履歴情報212aに補足的に付加されるコードを表している。補足文言情報は、職員が職員操作端末12,13を操作して入力した該当顧客についての特記すべき情報を表している。行動履歴情報212aは、行動履歴定義情報213a図4B参照によって定義が定められている。図4Bは、実施形態1で用いる行動履歴定義情報の一例を示す図である。行動履歴定義情報213aは、例えば、行動番号、顧客行動名、行動内容コード、サブコード等の情報を含む構成になっている。行動番号情報及び顧客行動名情報は、顧客の行動形式に応じて予め定められた番号及び名称を表している。行動内容コード情報及びサブコード情報は、顧客の行動内容に応じて予め定められた番号及び名称を表している。<実施形態1に係る来店通知システムの主な特徴>本実施形態1に係る来店通知システム1図1参照は、第1比較例に係る来店通知システム51と比較すると、以下の特徴を有している。1第1比較例に係る来店通知システム51は、職員に来店通知すべき顧客該当顧客の来店通知時に、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に通知していないため、職員が該当顧客の引き留めを十分に行えない場合がある。例えば、来店通知システム51は、事前に設定した通知内容忘れ物、誕生月、定期お礼粗品謹呈等のみが、来店通知画面1003図21A及び図21B参照に表示される。そのため、職員は、どのような条件例えば、定期預金残高や、誕生日等で来店通知が行われたのかが分からない。その結果、職員は、顧客がどの程度重要な顧客であるのか、顧客の誕生日が過ぎているのか否か又は当日であるのか等を判断することができずに、顧客を十分に引き留めできない場合がある。また、例えば、職員は、来店通知が行われた根拠を把握するために、来店通知画面1003図21A及び図21B参照に表示された顧客情報参照ボタン図21A及び図21B参照を押下して、顧客情報氏名や誕生日、家族構成、資産等の属性情報を参照する。このとき、大量の顧客情報が表示されるため、職員は、その中から根拠となる情報を見つけるための手間や時間がかかる場合がある。そこで、本実施形態1に係る来店通知システム1は、職員が該当顧客の引き留めを十分に行えるように、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由として、該当顧客がどのような条件情報例えば、定期口座の預金期間や残高、誕生日等の情報に該当することにより、来店通知が行われたのかを職員に通知する構成になっている。具体的には、来店通知システム1は、来店通知装置14図1参照が、来店通知情報1103図1参照の送信理由として、通知ルール情報211a図3参照に該当する該当条件情報2002図6A参照と顧客属性情報2001図6A参照とを含む来店通知情報1103図1参照を生成して、職員操作端末12,13に送信する構成になっている。2第1比較例に係る来店通知システム51は、商品購入の可能性がある有望顧客を職員に的確に通知することができないという場合や、顧客満足度を低下させる場合があるという場合がある。例えば、顧客は、キャンペーン情報の提供を受けて、キャンペーン画面1001図20参照で資料請求ボタンを押下したとする。この場合に、その顧客は、投資信託に興味を有しているため、有望顧客になる。しかしながら、来店通知システム51は、顧客毎に、このようなキャンペーン結果情報を管理していない。そのため、来店通知システム51は、このような顧客が再度来店しても、来店通知を行わない。したがって、職員は、このような顧客の来店を知らずに、有望顧客を逃がす可能性がある。また、例えば、キャンペーン情報が顧客に提供された場合で、かつ、役席者がその顧客を該当顧客と見なして該当顧客の引き留めを担当員に指示した場合に、担当員は、該当顧客の引き留めを行う。その結果、該当顧客は、商品サービスの場合もあるに興味を持っており、商品の説明を受けたがっているものの、その日は、説明を受けるだけの時間が該当顧客に無いことが、判明したとする。この場合に、説明は、該当顧客の次回の来店時に持ち越しとなる。この場合に、前回と同様の引き留めが、該当顧客の次回来店時に行われる。その際に、来店通知システム51は、職員操作端末12,13が来店通知画面1003図21A及び図21B参照を表示部に表示する。しかしながら、その来店通知画面1003は、前回と同じ内容の画面であり、しかも、該当顧客に関する詳細な情報が含まれていない。そのため、来店通知システム51は、商品購入の可能性がある有望顧客を職員に的確に通知することができない。その結果、職員役席者及び担当員は、該当顧客に対して前回と同様に応対する。これにより、職員は、商品に興味を持っている顧客を優先して相談コーナに誘導したり、前回の引き留めに対するお礼等の折衝をしたりすることができずに、有望顧客を逃がす可能性がある。また、該当顧客は、前回の来店時に商品の説明を途中まで受けている場合に、前回と同じ内容の説明を職員から再度受けるため、顧客満足度が低下する可能性がある。このような現象は、キャンペーン情報の表示提供結果を表すキャンペーン結果情報や該当顧客と職員との間の応対によって得られる応対情報等を含む顧客の行動履歴を表す情報以下、行動履歴情報と称するがキャンペーン情報の提供に反映されないこと、さらに、行動履歴情報が職員に通知されないこと等に起因している。それは、来店通知システム51が、行動履歴情報をキャンペーン情報の提供に反映させる仕組み、及び、行動履歴情報を職員に通知する仕組みを有していないためである。そこで、本実施形態1に係る来店通知システム1は、行動履歴情報を通知ルール管理装置21の行動履歴データベース212に登録しておき、登録された行動履歴情報が、キャンペーン情報の提供に反映されたり、職員に通知されたりする構成になっている。具体的には、来店通知システム1は、通知ルール管理装置21が、キャンペーン結果情報や応対情報等を行動履歴情報212a図4A参照として行動履歴データベース212に登録する。通知ルール管理装置21は、顧客の来店時に、顧客がキャンペーン情報を提供すべき該当顧客であるか否かを判定する。このとき、通知ルール管理装置21は、顧客が前回来店した該当顧客であれば、過去の行動履歴情報212a例えば、前回のキャンペーン結果情報や応対情報に基づいて、判定する。その結果、顧客が該当顧客であると判定されれば、来店通知装置14が、来店通知情報1103を生成して、職員操作端末12,13に送信する。このとき、来店通知装置14は、来店通知情報1103の送信理由として、通知ルール情報211a図3参照に該当する該当条件情報2002図6A参照と顧客属性情報2001図6A参照と共に、応対情報引き留め結果情報2003図6A参照、補足文言情報2004図6A参照等を含む来店通知情報1103を生成することにより、来店通知情報1103の内容を動的に変化させる構成になっている。<実施形態1に係る来店通知システムの動作>以下、本実施形態1に係る来店通知システム1の動作につき説明する。なお、各装置は、図示せぬタイマによって計測された時間に基づいて動作する。また、各装置の動作は、各装置の記憶部に読み出し自在に予め格納されたプログラムによって規定されており、各装置の制御部によって実行される。また、装置間の通信は、受信側の装置が通信によって受信されたデータを記憶部に一旦格納し、その後に、データを記憶部から読み出すことによって、行われる。また、各データは、記憶部に読み出し自在に一旦格納されてから、その後の処理を行う所要の構成要素に出力される。以下、これらの点については、情報処理では常套手段であるので、その詳細な説明を省略する。本実施形態1に係る来店通知システムの動作の概要ここでは、顧客及び職員行員が以下のシナリオ1-1~シナリオ1-5に沿って行動する場合を例にして、来店通知システム1の動作について図1を用いて説明する。シナリオ1-1顧客は、金融機関のいずれかの営業店2に来店して、ATM10を操作して出金等を行う。すると、来店通知装置14が、例えば投資信託手数料優遇のキャンペーン情報を含む電文102をATM10に送信し、ATM10が、投資信託手数料優遇のキャンペーン画面1011図5参照を表示部に表示する。図5は、実施形態1で用いるキャンペーン画面の一例を示す図である。図5に示す例では、キャンペーン画面1011は、キャンペーンについての説明、資料請求ボタン、来店希望ボタン、及び、興味無しボタンを含む構成となっている。顧客は、キャンペーン画面1011を見て、キャンペーン情報に興味があれば図5に示す資料請求ボタン又は来店希望ボタンを押下し、キャンペーン情報に興味がなければ図20に示す興味無しボタンを押下する。シナリオ1-2顧客は、投資信託手数料優遇のキャンペーン画面1011に表示された来店希望ボタンを押下し、相談したい旨を回答する。シナリオ1-3この回答を受けて、来店通知装置14は、通知ルール管理装置21に、職員行員に来店通知を行うか否かを判定させ、その結果、来店通知を行うと判定されると、来店通知情報1103を営業店2の役席端末13に送信する。これに応答して、役席端末13が、来店通知情報1103に基づいて、来店通知画面1012A図6A参照を表示部に表示する。来店通知画面1012Aは、例えば、通知ルール情報を表す通知ルール情報と、該当条件を表すヒット条件情報と、対処方法を表す対処情報とを含む構成となっている。図6Aに示す例では、先頭行の通知ルール情報は、顧客が投資信託興味有りの顧客であることを表している。また、先頭行のヒット条件情報は、該当条件として、顧客がATMでの投資信託手数料優遇キャンペーン反応来店希望の条件に適合した顧客であるため、来店通知が行われたことを表している。また、先頭行の対処情報は、対処方法として、相談コーナ誘導を行うことを職員行員に指示している。なお、先頭行の情報は、顧客がATM10のキャンペーン画面1011で来店希望と応答したため、表示される。仮に、顧客がATM10のキャンペーン画面1011で興味無しで応答した場合に、先頭行の情報は、表示されない。このように、来店通知システム1は、役席端末13に表示される来店通知画面1012Aの内容が、ATM10における顧客の操作内容に応じて変化する。シナリオ1-4来店通知を受けた役席者は、顧客のもとを訪れ、投資信託の詳細な説明を相談コーナでしたい旨を、顧客との間で折衝する。しかしながら、仮に、このとき、顧客は、時間がないため、次回来店時に相談したい旨を回答したとする。この場合に、役席者は、役席端末13に表示されている来店通知画面1012A図6A参照で、先頭行のチェックボックス1012aを選択し、補足文言情報2004として、例えば本日は時間がないため、次回来店時にXX投資信託の説明をして欲しい旨の情報をコメント入力欄1012cに入力し、引き留め結果情報2003として、プルダウンリスト1012bの中から時間無し次回継続旨の情報を選択し、引き留め結果送信ボタンを押下する。これによって、役席端末13は、今回の引き留め結果を表す応対情報を来店通知装置14に送信する。来店通知装置14は、その応対情報を通知ルール管理装置21に送信し、応対情報を通知ルール管理装置21の行動履歴データベース212に登録させる。シナリオ1-5後日、同一顧客が、前回と同じ営業店2ただし、前回と異なる営業店2であってもよいに来店し、ATM10を操作して出金等を行う。すると、来店通知システム1は、前回と同様の処理を行う。これによって、役席端末13が、来店通知情報1103に基づいて、来店通知画面1012B図6B参照を表示部に表示する。このとき表示される来店通知画面1012Bは、前回の応対時に登録された応対情報が反映された内容となる。来店通知画面1012Bは、来店通知画面1012A図6A参照と同様に、例えば、通知ルール情報と、ヒット条件情報と、対処情報とを含む構成となっている。図6Bに示す例では、先頭行の通知ルール情報は、顧客が前回引き留め継続の顧客であることを表している。また、先頭行のヒット条件情報は、該当条件として、顧客がATMでの投資信託手数料優遇キャンペーン反応来店希望の条件に適合した顧客であるため、来店通知が行われたことを表している。また、先頭行の対処情報は、対処方法として、前回表示された来店通知画面1012Aでコメント入力欄1012cに入力された補足文言情報2004例えば、本日は時間がないため、次回来店時にXX投資信託の説明をして欲しい旨の情報を表している。このように、図6Bに示す来店通知画面1012Bは、1今回の来店通知が前回引き留め継続の案件であるため行われたこと、2案件がATM10での投資信託手数料優遇キャンペーンの反応で来店希望された案件であること、3前回の引き継ぎ事項として次回来店時にXX投資信託の説明をして欲しいことを表している。なお、来店通知画面1012Bは、好ましくは、図6Bに示すように、前回の応対情報が入力された日付が表示されるようにするとよい。このように、来店通知システム1は、前回の応対時に登録された応対情報に従って、来店通知画面1012Bの用件ここでは、通知ルールや、該当条件ここでは、ヒット条件、対処等の内容を動的に変更する。本実施形態1に係る来店通知システムの具体的な動作以下、図7及び図8を参照して、本実施形態1に係る来店通知システム1の具体的な動作につき説明する。図7及び図8は、それぞれ、実施形態1に係る来店通知システムの動作を示すフローチャートである。ここでは、前記したシナリオ1-1~シナリオ1-5に沿って、来店通知システム1の動作について説明する。来店通知システム1の各装置は、電源が投入されることにより、動作を開始し、電源が切断されることにより、動作を終了する。シナリオ1-1に対応する動作フロー例えば、顧客が、ATM10又は顧客受付端末11を操作するために、金融機関の営業店2に来店したとする。このとき、図7に示すように、顧客が所持する情報記録媒体例えば、キャッシュカードや通帳等が、顧客によってATM10又は顧客受付端末11の図示せぬリーダ部に挿入されるS105。ここでは、情報記録媒体をキャッシュカードとし、キャッシュカードが挿入される装置をATM10として説明する。ATM10は、キャッシュカードがリーダ部に挿入されると、顧客のキャッシュカードから口座番号情報を読み取り、口座番号情報から顧客番号情報を特定して、当該顧客番号情報の顧客の来店を表す来店情報101図1参照を生成して来店通知装置14に送信するS110。ここでは、口座番号情報は、銀行番号、支店番号、及び、口座番号を表す情報になっており、一方、顧客番号情報は、支店番号と口座番号とを組み合わせた顧客番号図4A参照を表す情報になっているものとする。来店情報101は、その顧客番号情報を含む構成となっている。なお、このとき、ATM10は、口座番号情報を来店通知装置14に送信し、来店通知装置14が口座番号情報から顧客番号情報を特定するようにしてもよい。S110の後、ATM10は、取引入力を受け付けるS115。来店通知装置14は、ATM10から来店情報101を受信するとS305、来店情報101を解析して、顧客番号情報を特定し、キャンペーン設定データベース142にアクセスして、特定された顧客番号情報に基づいて、キャンペーン設定データベース142に登録されたキャンペーン設定情報142a図18参照の中に、表示通知すべきキャンペーン情報が有るか否かを判定するS310。例えば、図18に示す例では、特定された顧客番号情報が123-12346である場合に、2つのレコードが検出される。しかしながら、先頭行定期お礼キャンペーンのレコードは、残り回数が0であるため、除外される。その結果、3行目投資信託手数料優遇キャンペーンのレコードが残存する。そのため、この場合に、来店通知装置14は、S310で、表示キャンペーン有りと判定する。S310の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が有ると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14は、表示通知すべきキャンペーン情報ここでは、投資信託手数料優遇キャンペーンの文言情報や画像情報等を含む電文キャンペーン電文を生成するS315。一方、S310の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が無いと判定された場合Noの場合に、来店通知装置14は、表示通知すべきキャンペーン情報が無いことを表す電文キャンペーン無し電文を生成するS320。S315又はS320の後、来店通知装置14は、S315で生成されたキャンペーン電文又はS320で生成されたキャンペーン無し電文を電文102図16参照として、来店情報101の送信元のATM10に送信するS325。ここでは、S310で、表示キャンペーン有りと判定されるため、来店通知装置14は、S315で生成されたキャンペーン電文を電文102として来店情報101の送信元のATM10に送信する。来店情報101の送信元のATM10は、来店通知装置14から電文102を受信するとS120、受信された電文102を解析して、電文102がキャンペーン電文であるのか又はキャンペーン無し電文であるのかを判定し、もって、表示通知すべきキャンペーン情報が有るか否かを判定するS125。S125の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が有ると判定された場合Yesの場合に、ATM10は、キャンペーン画面1011図5参照を生成しS130、図示せぬ表示部に表示するS135。ここでは、ATM10は、投資信託手数料優遇のキャンペーン画面1011を生成し、表示部に表示する。シナリオ1-2に対応する動作フロー顧客は、キャンペーン画面1011を見て、キャンペーン情報に興味があれば図5に示す資料請求ボタン又は来店希望ボタンを押下し、一方、キャンペーン情報に興味がなければ図5に示す興味無しボタンを押下する。ATM10は、押下されたボタンに応じて、キャンペーン情報の表示提供結果を表すキャンペーン結果情報を来店通知装置14に送信するS140。ここでは、顧客は、来店希望ボタンを押下する。そのため、ATM10は、来店希望を表すキャンペーン結果情報を来店通知装置14に送信する。S125の判定で、表示通知すべきキャンペーン情報が無いと判定された場合Noの場合に、又は、S140の後に、ATM10は、例えばしばらくお待ち下さい等の文言を含む待機画面を図示せぬ表示部に表示するS145。そして、ATM10は、計数等の勘定処理又は受付処理を実行してS150、レシートを排出しS155、キャッシュカードを排出するS160。なお、S140で、ATM10がキャンペーン結果情報を来店通知装置14に送信すると、来店通知装置14は、ATM10からキャンペーン結果情報を受信して、受信されたキャンペーン結果情報をキャンペーン設定データベース142のキャンペーン設定情報142a図18参照に登録するS330。なお、来店通知装置14は、顧客に提供されたキャンペーン情報に対する回答としてキャンペーン結果情報が得られたため、以後、同一のキャンペーン情報を顧客に提供する必要がなくなる。そのため、このとき、来店通知装置14は、キャンペーン結果として来店希望をキャンペーン設定情報142aに登録するとともに、当該顧客の同一キャンペーン情報ここでは、投資信託手数料優遇キャンペーンの情報の通知の残り回数として値0をキャンペーン設定情報142aに登録する。そして、来店通知装置14は、キャンペーン結果情報を通知ルール管理装置21に送信する。通知ルール管理装置21は、来店通知装置14からキャンペーン結果情報を受信すると、キャンペーン結果情報を行動履歴情報212a図4A参照として行動履歴データベース212図1参照に登録するS405。前記のシナリオでは、このとき、通知ルール管理装置21は、図4Aに示す行動履歴通番120000001のレコードを行動履歴データベース212に登録する。このとき、通知ルール管理装置21は、マスタデータとして行動履歴データベース212に予め登録された行動履歴定義情報213a図4B参照を用い、行動履歴定義情報213aに沿って各顧客の行動内容に対してコードを付与し、そのコード行動内容コードも行動履歴情報212a図4A参照として行動履歴データベース212に登録する。例えば、S135でキャンペーン画面1011図5参照が表示された際に、顧客が来店希望ボタンを押下した場合に、通知ルール管理装置21は、行動番号を値000001とし、行動内容コードを値1とし、補足コードをキャンペーン番号C01とし、補足文言をATM10の投資信託手数料優遇キャンペーンの反応が来店希望である旨の文言とする、行動履歴情報212aを行動履歴データベース212に登録する。シナリオ1-3に対応する動作フローS330の後、来店通知装置14は、通知ルールの検証依頼を通知ルール管理装置21に送信するS355。ここでは、通知ルールの検証依頼とは、来店情報101によってATM10から通知された顧客番号情報の顧客が職員に来店通知すべき顧客であるか否かの検証を依頼するコマンドを意味している。通知ルールの検証依頼は、顧客番号情報を含む構成になっている。通知ルール管理装置21は、来店通知装置14から通知ルールの検証依頼を受信すると、通知ルール検証依頼を解析して、来店情報101によって指定された顧客番号を特定し、その顧客番号に該当する顧客属性情報の検索依頼を顧客情報管理装置15に送信する。なお、ここでは、顧客属性情報は、例えば、顧客氏名、生年月日、家族構成等の属性を表す情報と、定期預金残高等の顧客の資産を表す情報とを含んでいるものとして説明する。顧客情報管理装置15は、通知ルール管理装置21から顧客属性情報の検索依頼を受信すると、顧客属性情報の検索依頼を解析して、検索依頼によって指定された顧客番号を特定し、顧客番号に基づいて、顧客属性データベース151にアクセスし、その顧客番号に該当する顧客属性情報を検索するS505。そして、顧客情報管理装置15は、該当する顧客属性情報があれば、その顧客属性情報を通知ルール管理装置21に送信する。これにより、通知ルール管理装置21は、顧客情報管理装置15から、指定された顧客番号に該当する顧客属性情報を取得するS410。前記のシナリオでは、該当する顧客属性情報として、例えば、定期預金残高が750万円の顧客であるという情報が取得されたとする。通知ルール管理装置21は、顧客属性情報を取得すると、取得された顧客属性情報を図示せぬメモリ上に展開する。なお、顧客情報管理装置15は、S505の後、待機状態になる。通知ルール管理装置21は、顧客情報管理装置15から顧客属性情報を取得すると、例えば、通知ルール検証を行うS415。S415の通知ルール検証処理は、図8に示すフローに沿って、行われる。図8に示すように、通知ルール管理装置21は、行動履歴データベース212図1参照にアクセスし、特定された顧客番号に基づいて、顧客番号に該当する顧客のすべての行動履歴情報212a図4A参照を検索してS415a、図示せぬメモリ上に展開する。前記のシナリオでは、該当する行動履歴情報212aとして、履歴通番120000001のレコードが1件検索されたとする。通知ルール管理装置21は、通知ルールデータベース211図1参照にアクセスし、すべての通知ルール情報211a図3参照を検索してS415b、図示せぬメモリ上に展開する。通知ルール情報211aは、前記した通り、例えば、ルール番号、ルール名、条件、表示用件等の情報を含む構成になっている。その中でも、条件情報は、来店通知すべき該当顧客を規定するルールを表している。通知ルール管理装置21は、条件情報に基づいて、顧客がどのような条件に合致する場合に、来店通知を行うかを判定する。また、表示用件情報は、来店通知画面1012A,1012B図6A及び図6B参照に表示すべき来店通知の用件を表している。通知ルール管理装置21は、メモリ上に展開されたすべての通知ルール情報211aの検証が済みであるか否かを判定しS415c、すべての通知ルール情報211aの検証が済みでないと判定された場合Noの場合に、未検証の通知ルール情報211aを選択しS415d、メモリ上に展開された顧客属性情報及び行動履歴情報212aの中に、未検証の通知ルール情報211aに合致するレコードが有るか否かを判定するS415e。S415eの判定で、未検証の通知ルール情報211aに合致するレコードが有ると判定された場合Yesの場合に、通知ルール管理装置21は、検証結果リストを生成するS415f。検証結果リストは、通知ルール情報211aに合致するレコードを検証結果とし、当該検証結果を来店通知装置14に通知するために生成されるリストである。ここでは、検証結果リストは、来店通知画面1012A,1012B図6A及び図6B参照の主要情報表示欄1012aaに表示される各種の情報例えば、通知ルールや、ヒット条件、対処等の情報、並びに、引き留め結果情報2003、及び、補足文言情報2004を含む構成になっているものとして説明する。検証結果リストに登録されたレコードは、来店通知画面1012A,1012B図6A及び図6B参照が職員操作端末12,13の表示部に表示される際に、主要情報表示欄1012aaの各種の情報に反映される。通知ルール管理装置21は、S415fで、該当する通知ルール情報211aのルール名情報を通知ルール情報とし、該当する通知ルール情報211aの条件情報に基づく文言をヒット条件情報とし、該当する通知ルール情報211aの表示用件情報を対処情報として、検証結果リストを生成する。前記のシナリオでは、図3に示すルール番号R001のレコード、ルール番号R002のレコード、及び、ルール番号R003のレコードが通知ルール情報211aの条件情報に該当する。そのため、前記のシナリオでは、通知ルール管理装置21は、ルール番号R001のレコード、ルール番号R002のレコード、及び、ルール番号R003のレコードのそれぞれのルール名情報、条件情報に基づく文言、及び、表示用件情報を、それぞれ、通知ルール情報、ヒット条件情報、及び、対処情報とする検証結果リストを生成する。ここでいう条件情報に基づく文言とは、図6A及び図6Bにおけるヒット条件に該当する文言である。例えば、R001のレコードの場合に、図3に示すR001のレコードにおける最新引き留め結果サブコード2が時間無し次回継続であること図4B参照を示しているため、通知ルール管理装置21は、ルール番号R001のレコードの条件情報に基づく文言として、前回表示したヒット条件の文言具体的には、ATMでの投資信託手数料優遇キャンペーン反応来店希望という文言を生成するようにすればよい。また、例えば、R002のレコードの場合に、図3に示すR002のレコードにおける補足コードC01が投資信託手数料優遇キャンペーンであること図4A参照を示しており、R002のレコードにおけるサブコード1がATMキャンペーン反応で来店希望であること図4B参照を示しているため、通知ルール管理装置21は、R002のレコードの条件情報に基づく文言として、これらの条件を統合して、ATMでの投資信託手数料優遇キャンペーン反応来店希望という文言を生成するようにすればよい。また、例えば、R003のレコードの場合に、図3に示すR003のレコードにおける条件が顧客資産>=5,000,000であるため、通知ルール管理装置21は、R003のレコードの条件情報に基づく文言として、顧客情報管理装置15から取得したヒット条件である顧客属性情報の文言例えば、資産残高750万円という文言を生成するようにすればよい。このような文言の生成は、予め想定されるパタンに応じてプログラムを設定しておくことにより、実現することができる。なお、ルール番号R002のレコードは、シナリオ1-2で、投資信託手数料優遇のキャンペーン画面1011に表示された来店希望ボタンを押下し、相談したい旨を回答したため、投資信託興味有りという通知ルール情報211aの条件情報に該当する。また、ルール通番R003のレコードは、顧客の定期預金残高が750万円であるため、資産500万円以上という通知ルール情報211aの条件情報に該当する。S415eの判定で、未検証の通知ルール情報211aに合致するレコードが無いと判定された場合Noの場合、又は、S415fの後に、処理は、S415cに戻る。その結果、通知ルール管理装置21は、S415c~S415fの処理を繰り返し行う。そして、通知ルール管理装置21は、S415cで、メモリ上に展開されたすべての通知ルール情報211aの検証が済みであると判定された場合Yesの場合に、S415の通知ルール検証処理を終了する。その結果、処理は、図7に示すS420に進む。図7に示すように、通知ルール管理装置21は、S415の通知ルール検証処理が終了すると、通知ルール情報211a図3参照に適合した検証結果を検証結果リストとして来店通知装置14に送信するS420。来店通知装置14は、通知ルール管理装置21から検証結果リストを受信するとS360、検証結果リストに登録されたリスト件数が1件以上であるか否かを判定するS365。S365の判定で、リスト件数が0件であると判定された場合Noの場合に、来店通知装置14は、待機状態になる。一方、S365の判定で、リスト件数が1件以上であると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14は、検証結果リストに基づいて、該当顧客の来店を職員ここでは、役席者に通知するための通知電文を生成して、役席端末13に送信しS370、その後、待機状態になる。ここでは、通知電文の内容は、検証結果リストの内容そのものであるものとして説明する。役席端末13は、来店通知装置14から通知電文を受信するとS205、通知電文に基づいて来店通知画面1012A図6A参照を生成して、表示部に表示するS255。このとき、表示される画面は、図6Aに示す1回目の来店通知画面1012Aである。役席者は、来店通知画面1012Aを見て、該当顧客の引き留めが必要であるか否かを判断する。そして、該当顧客の引き留めが必要であると判断した場合に、役席者は、顧客のもとを訪れ、投資信託の詳細な説明を相談コーナでしたい旨を、顧客との間で折衝する。シナリオ1-4に対応する動作フロー役席者は、役席端末13を操作して、引き留め結果を応対情報として役席端末13に入力する。前記のシナリオ1-4では、顧客は、時間がないため、次回来店時に相談したい旨を回答している。そのため、役席者は、役席端末13に表示されている来店通知画面1012A図6A参照で、先頭行のチェックボックス1012aを選択し、補足文言情報2004として、例えば本日は時間がないため、次回来店時にXX投資信託の説明をして欲しい旨の情報をコメント入力欄1012cに入力し、引き留め結果情報2003として、プルダウンリスト1012bの中から時間無し次回継続旨の情報を選択し、引き留め結果送信ボタンを押下する。これにより、今回の引き留め結果を表す応対情報が役席端末13に入力され、役席端末13がその応対情報を通知ルール管理装置21に送信するS260。この後、役席端末13は、待機状態になる。なお、応対情報の通知ルール管理装置21への送信は、来店通知装置14を介して役席端末13から通知ルール管理装置21に送信されるようにしてもよい。通知ルール管理装置21は、役席端末13から引き留めの結果を表す応対情報を受信すると、応対情報を来店通知に対する応対結果として行動履歴データベース212図1参照に登録するS425。前記のシナリオでは、このとき、通知ルール管理装置21は、図4Aに示す行動履歴通番120000003のレコードを行動履歴データベース212に登録する。具体的には、通知ルール管理装置21は、図4Aに示すように、最新引き留め結果図4B参照を表す値000002を行動番号情報とし、時間無し次回継続図4B参照を表す値2を行動内容コードとし、来店通知の起点となったルール番号R001を補足コードとし、さらに、役席者が来店通知画面1012Aのコメント入力欄1012c図6A参照に入力した補足文言情報2004を補足文言情報として、行動履歴データベース212に登録する。なお、このとき、該当顧客の行動履歴情報212aとして、顧客行動名が最新引き留め結果となっているレコードが、すでに行動履歴データベース212に登録されていれば、通知ルール管理装置21は、レコードを上書きする。これは、最新の引き留め結果を登録するためである。シナリオ1-5に対応する動作フロー後日、同一顧客が、前回と同じ営業店2ただし、前回と異なる営業店2であってもよいに来店し、ATM10を操作して出金等を行う。このとき、行動履歴データベース212に登録されている行動履歴情報212aは、図4Aに示すように、行動履歴通番120000001のレコードと行動履歴通番120000003のレコードとが登録されている。この場合に、通知ルール管理装置21は、図7に示すS415で、ルール番号R001図3参照に該当する行動履歴情報212a図4A参照のレコードを検証結果とし、ルール番号R001のレコードのルール名情報、条件情報に基づく文言、及び、表示用件情報を、それぞれ、通知ルール情報、ヒット条件情報、及び、対処情報とする検証結果リストを生成する。その結果、役席端末13は、S255で、図6Bに示す2回目の来店通知画面1012Bを生成して、表示部に表示する。そのため、役席者は、前回の引き留め結果を引き継いだ対応を行うことができる。このような来店通知システム1は、顧客の来店時に、引き留め結果や引き継ぎ内容等の情報を行動履歴情報212a図4A参照として記録する。なお、ここでは、引き留め結果は、プルダウンリスト1012b図6A又は図6Bから選択された、例えば時間無し次回継続等の情報を意味している。また、引き継ぎ内容は、コメント入力欄1012cに入力された、例えば本日は時間が無いため、次回来店時にXX投資信託の説明をして欲しい等の補足文言情報2004を意味している。これにより、来店通知システム1は、顧客の次回来店時に、前回引き留めの継続及び引き継ぎ内容を含む来店通知を行うことができる。そのため、来店通知を受けた職員は、顧客データベースを検索したり、すでに顧客に説明されている内容を繰り返し説明したりすることを省略することができる。その結果、職員は、有望顧客を優先して短時間に相談コーナに誘導することができる。また、顧客は、前回の引き継ぎが円滑に行われていることが分かる。そのため、来店通知システム1は、顧客満足度を向上させることができる。また、来店通知システム1は、過去にキャンペーン画面1011図5参照で資料請求ボタンや来店希望ボタンを押下した顧客が来店した場合に、直ちに、その顧客を該当顧客ここでは、商品を購入する可能性が高い有望顧客として検出し、職員に通知することができる。そのため、職員は、有望顧客の来店の機会を逃がさずに、有望顧客を相談コーナ等に誘導することができる。また、来店通知システム1は、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由となる情報を含む来店通知画面1012A,1012B図6A及び図6B参照を、職員操作端末12,13に表示させる。なお、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由となる情報は、例えば、来店通知が定期預金のお礼を職員に通知する内容である場合に、定期預金残高情報となり、来店通知が顧客の誕生月を職員に通知する内容である場合に、誕生日情報となる。職員は、来店通知画面1012A,1012Bから来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由となる情報を知ることができる。そのため、職員は、来店通知画面1012A,1012Bを参照することにより、顧客属性データベース151にアクセスして顧客情報を検索することなく、顧客がどの程度重要な顧客であるのかを直ちに判断することができる。その結果、職員は、直ちに、引き留めるべき顧客の選別を行うことができる。また、職員は、顧客情報例えば、顧客の誕生日が過ぎているのか否か等の情報を的確に把握することができるため、失礼の無い応対を行うことができる。このような来店通知システム1は、特に、多くの顧客が来店し、来店通知が多く発生する営業店2に有効である。以上の通り、本実施形態1に係る来店通知システム1によれば、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に把握させることができる。[実施形態2]本実施形態2に係る来店通知システム1a図9参照は、来店通知装置14aが、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由として、通知の優先度を表す情報以下、通知優先度情報2011図11参照と称するを含む来店通知情報1103a図9参照を生成して、通知先に指定されている職員操作端末12,13に送信する構成になっている。以下、本実施形態2に係る来店通知システム1aにつき説明する。ここでは、本実施形態2に係る来店通知システム1aについて分かり易く説明するために、まず、図22~図25を参照して、従来と同様の動作を行う第2比較例に係る来店通知システム51aの構成及び動作を説明し、次に、図9~図13を参照して、本実施形態2に係る来店通知システム1aの構成及び動作を説明する。ここでは、第2比較例に係る来店通知システム51a及び本実施形態2に係る来店通知システム1aが共に金融機関で使用される場合を想定して説明する。<第2比較例に係る来店通知システムの構成>図22は、第2比較例に係る来店通知システムの構成を示す図である。図22に示すように、第2比較例に係る来店通知システム51aは、職員操作端末12,13営業店端末12,役席端末13、顧客情報管理装置15、及び、来店通知装置64aを有する構成になっている。職員操作端末12,13営業店端末12,役席端末13は、主に、金融機関の営業店2の居室に設置されている。一方、顧客情報管理装置15及び来店通知装置64aは、主に、金融機関の管理センタ3に設置されている。来店通知装置64aは、第1比較例に係る来店通知装置64図16参照と同様に、顧客の来店を職員操作端末12,13に通知する装置である。ここでは、来店通知装置64aは、来店通知を行うサーバとして構成されているものとして説明する。来店通知装置64aは、第1比較例に係る来店通知装置64と同様に、通知設定データベース141を備えている。ここでは、通知設定データベース141は、第1比較例の通知設定情報141aよりも簡素化された通知設定情報141b図23参照が登録されるものとして説明する。図23は、第2比較例で用いる通知設定情報の一例を示す図である。図23に示すように、通知設定情報141bは、例えば、顧客番号、顧客名、通知先、年齢、性別、通知内容等の情報を含む構成になっている。なお、ここでは、顧客番号は、顧客を一意に特定するために、支店番号と口座番号とが組み合わせられた構成になっているものとして説明する。<第2比較例に係る来店通知システムの動作>第2比較例に係る来店通知システム51aは、例えば、以下のように動作する。例えば、顧客は、金融機関の営業店2の窓口で振込を行うために、金融機関の営業店2に来店し、現金と共にキャッシュカードや通帳等の情報記録媒体を窓口の担当員に渡したとする。ここでは、顧客は、キャッシュカードを担当員に渡したものとして説明する。このとき、担当員は、振込業務を行うために、顧客から受け取ったキャッシュカードを営業店端末12の図示せぬリーダ部に挿入する。営業店端末12は、キャッシュカードがリーダ部に挿入されると、顧客のキャッシュカードから口座番号情報を読み取り、口座番号情報から顧客番号を特定して、当該顧客番号の顧客の来店を表す来店情報101図22参照を生成して来店通知装置64aに送信する。来店通知装置64aは、営業店端末12から来店情報101を受信すると、来店情報101を解析して、来店情報101によって指定された顧客番号を特定し、通知設定データベース141にアクセスして、特定された顧客番号に基づいて、通知設定データベース141に登録された通知設定情報141b図23参照の中に、特定された顧客番号に該当するレコードが有るか否かを判定する。来店通知装置64aは、該当するレコードがあれば、該当するレコードの顧客を来店通知すべき該当顧客と見なし、該当顧客の来店を職員行員に通知する来店通知情報103図22参照をレコードによって指定された通知先図23参照の職員操作端末12,13に送信する。ここでは、通知先の職員操作端末として役席端末13が指定されているため、来店通知装置64aは、来店通知情報103を役席端末13に送信する。役席端末13は、来店通知装置64aから来店通知情報103を受信すると、来店通知情報103に基づいて、来店通知画面1003a図24参照を生成し、図示せぬ表示部に表示する。これにより、来店通知システム51aは、該当顧客の来店を役席者に通知する。なお、図24は、第2比較例で用いる来店通知画面の一例を示す図である。来店通知画面1003aは、引き留め指示ボタンを含む構成になっている。引き留め指示ボタンは、顧客の引き留めを、営業店端末12を操作する担当員に指示するためのボタンである。役席者は、該当顧客の来店が通知されると、該当顧客の引き留めが必要であるか否かを判断する。そして、該当顧客の引き留めが必要であると判断した場合に、役席者は、来店通知画面1003aに表示された引き留め指示ボタンを押下する。すると、役席端末13は、来店通知装置64aを介して、該当顧客を引き留めるための指示情報以下、引き留め指示情報104図22参照と称するを営業店端末12に送信する。営業店端末12は、役席端末13から引き留め指示情報104を受信すると、該当顧客の引き留めを指示するポップアップ画面以下、引き留め通知画面1005図25参照と称するを表示部に表示する。これにより、来店通知システム51aは、該当顧客の引き留めを担当員に指示する。図25は、第2比較例で用いる引き留め通知画面の一例を示す図である。引き留め通知画面1005は、顧客情報参照ボタンを含む構成になっている。担当員は、引き留め通知画面1005が表示されると、顧客にカードや通帳を返す際に、引き留め通知画面1005に従って、所定の応対例えば、該当顧客を引き留めて、該当顧客を、専属の担当者が待機している相談コーナに誘導する等の応対を行う。<実施形態2に係る来店通知システムの構成>図9は、実施形態2に係る来店通知システムの構成を示す図である。図9に示すように、本実施形態2に係る来店通知システム1aは、第2比較例に係る来店通知システム51a図22参照と比較すると、来店通知装置64aの代わりに、来店通知装置14aを有する構成になっている。来店通知装置14aは、第2比較例に係る来店通知装置64a図22参照と同様の機能を有する装置であり、来店通知装置64aに通知履歴データベース143が追加された構成になっている。図10に、来店通知装置14aの具体的な構成を示す。図10は、実施形態2に係る来店通知装置の構成を示す図である。ここでは、来店通知装置14aは、来店通知を行うサーバとして構成されているものとして説明する。図10に示すように、来店通知装置14aは、主制御部140a、来店通知部140b、付加情報取扱部140c、通知設定管理部140e、通知履歴管理部140f、通知設定データベース141、及び、通知履歴データベース143を備えている。主制御部140aは、来店通知装置14aの全体の動作を制御する。来店通知部140bは、来店通知情報1103a図9参照を生成する。付加情報取扱部140cは、顧客属性情報2001に付加する付加情報として、通知優先度情報2011図11参照等を、来店通知部140bに出力する。来店通知部140bは、付加情報が入力されると、付加情報を顧客属性情報2001に付加し、来店通知情報1103a図9参照の送信理由として、付加情報を含む来店通知情報1103aを生成する。通知設定管理部140eは、通知設定データベース141図9参照に登録される通知設定情報141b図23参照を管理する。通知履歴管理部140fは、通知履歴データベース143図9参照に登録される通知履歴情報143a図11参照を管理する。通知設定データベース141は、通知設定情報141b図23参照が登録される。通知履歴データベース143は、通知履歴情報143a図11参照が登録される。なお、図11は、実施形態2で用いる通知履歴情報の一例を示す図である。通知履歴情報143aは、顧客の行動履歴を表す情報であり、顧客と職員行員との間の応対によって得られた応対情報を含んでいる。図11に示す例では、通知履歴情報143aは、履歴通番、顧客番号、顧客名、来店支店、来店日時、来店場所、通知用件、優先度、及び、状態等の情報を含む構成になっている。履歴通番情報は、通知履歴を一意に定める通し番号を表している。顧客番号は、顧客を一意に定める番号を表している。来店支店情報は、顧客が来店した営業店2に割り当てられた番号を表している。来店日時情報は、顧客が来店した日時厳密には、営業店端末12が顧客の情報記録媒体から顧客口座情報を読み取った時の日時を表している。来店場所情報は、顧客の情報記録媒体から顧客口座情報を読み取った営業店端末12を識別する情報を表している。通知用件情報は、来店通知を行った際の通知用件を表している。優先度情報は、来店通知を行った際に決定された顧客の優先度以下、通知優先度情報2011と称するを表している。ここでは、通知優先度情報2011は、A、B、及び、Cの3つのランクを規定しているものとする。状態情報は、来店通知に関連して行われる処理の状態を表している。ここでは、状態情報としては、通知、引き留め成功、時間無し、及び、引き留め拒否の4種類の情報があるものとして説明する。<実施形態2に係る来店通知システムの主な特徴>本実施形態2に係る来店通知システム1a図9参照は、第2比較例に係る来店通知システム51aと比較すると、以下の特徴を有している。第2比較例に係る来店通知システム51aは、例えば、営業店2が繁忙な営業店である場合に、来店する顧客が多いため、多数の来店通知画面1003aが役席端末13の表示部に表示される。そのため、役席者は、どの顧客を優先的に引き留めればよいのかをその場で判断することができずに、本来の承認業務を行う時間が無くなる場合や、優先的に応対すべき有望顧客に引き留め指示を出さずに、商品購入の可能性が低い顧客に引き留め指示を出してしまう場合がある。また、顧客の中には、職員行員に声をかけられるのを迷惑と考える顧客が存在する。このような顧客は、過去に引き留めを拒否したにもかかわらず、再度声をかけられると、顧客満足度が低下する。このような顧客に対しては、来店通知が行われないようにすることが望ましい。しかしながら、来店通知システム51aは、このような顧客にも来店通知を行う。そこで、本実施形態2に係る来店通知システム1aは、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由として、該当顧客の通知優先度を職員に通知する構成になっている。これにより、来店通知システム1aは、職員に、通知優先度の高い顧客を優先して応対させることができる。また、来店通知システム1aは、顧客が過去に引き留めを拒否した顧客である場合に、通知優先度を最低ランクに設定することにより、職員に、このような顧客の引き留めを行わせないようにすることができる。<実施形態2に係る来店通知システムの動作>以下、本実施形態2に係る来店通知システム1aの動作につき説明する。なお、各装置の動作は、各装置の記憶部に読み出し自在に予め格納されたプログラムによって規定されており、各装置の制御部によって実行される。以下、図12及び図13を参照して、本実施形態2に係る来店通知システム1aの動作につき説明する。図12及び図13は、それぞれ、実施形態2に係る来店通知システムの動作を示すフローチャートである。来店通知システム1aの各装置は、電源が投入されることにより、動作を開始し、電源が切断されることにより、動作を終了する。例えば、顧客は、金融機関の営業店2の窓口で振込を行うために、金融機関の営業店2に来店し、現金と共にキャッシュカードや通帳等の情報記録媒体を窓口の担当員に渡したとする。ここでは、顧客は、キャッシュカードを担当員に渡したものとして説明する。このとき、担当員は、振込業務を行うために、顧客から受け取ったキャッシュカードを営業店端末12の図示せぬリーダ部に挿入する。営業店端末12は、キャッシュカードがリーダ部に挿入されるとS605、顧客のキャッシュカードから口座番号情報を読み取り、口座番号情報から顧客番号を特定して、当該顧客番号の顧客の来店を表す来店情報101図22参照を生成して来店通知装置14aに送信するS610。来店通知装置14aは、営業店端末12から来店情報101を受信すると、来店情報101を解析して、来店情報101によって指定された顧客番号を特定し、通知設定データベース141にアクセスして、特定された顧客番号に基づいて、通知設定データベース141に登録された通知設定情報141b図23参照の中に、特定された顧客番号に該当するレコードが有るか否かを判定するS810。S810の判定で、通知設定情報141bの中に該当するレコードが無いと判定された場合Noの場合に、来店通知装置14aは、待機状態となり、S805で来店情報101が受信されるのを待つ。一方、S810の判定で、通知設定情報141bの中に該当するレコードが有ると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14aは、通知優先度決定を行うS815。ここでは、優先度は、A、B、Cの3段階とし、Aをもっとも高い優先度とする。S815の通知優先度決定処理は、図13に示すフローに沿って、行われる。図13に示すように、来店通知装置14aは、通知履歴データベース143図9参照にアクセスし、特定された顧客番号に基づいて、顧客番号に該当するすべての通知履歴情報143a図11参照を検索してS815a、図示せぬメモリ上に展開する。次に、来店通知装置14aは、メモリ上に展開されたすべての通知履歴情報143aの中から、直近の来店時刻が記録されたレコードを1件検索するS815b。来店通知装置14aは、検索された直近のレコードに登録されている状態情報が引き留め拒否であるか否かを判定するS815c。S815cの判定で、状態情報が引き留め拒否であると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14aは、通知優先度を最低ランクのCに設定するS815d。このように設定する理由は、前回の引き留め時に、顧客から引き留めが拒否されているためである。この後、処理は、図12に示すS820に進む。一方、S815cの判定で、状態情報が引き留め拒否でないと判定された場合Noの場合に、来店通知装置14aは、検索された直近のレコードに登録されている状態情報が時間無しであるか否かを判定するS815e。S815eの判定で、状態情報が時間無しであると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14aは、通知優先度を最高ランクのAに設定するS815f。このように設定する理由は、前回の引き留め時に、顧客が引き留めされた案件に興味を持っているものの、前回の引き留め時は説明を聞くだけの時間が顧客に無かったことを意味しているためである。この後、処理は、図12に示すS820に進む。一方、S815eの判定で、状態情報が時間無しでないと判定された場合Noの場合に、来店通知装置14aは、検索された直近のレコードに登録されている状態情報が引き留め成功であるか否かを判定するS815g。S815gの判定で、状態情報が引き留め成功であると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14aは、通知優先度を標準ランクのBに設定するS815h。このように設定する理由は、前回の引き留め時に、顧客からクレームされることなく、応対が行われたことを意味しているためである。この後、処理は、図12に示すS820に進む。一方、S815gの判定で、状態情報が引き留め成功でないと判定された場合Noの場合に、来店通知装置14aは、メモリ上に展開されたすべての通知履歴情報143aの中から、過去の拒否レコード状態情報が引き留め拒否になっているレコードを検索しS815i、過去の拒否レコード状態情報が引き留め拒否になっているレコードが有るか否かを判定するS815j。S815jの判定で、過去の拒否レコード状態情報が引き留め拒否になっているレコードが有ると判定された場合Yesの場合に、来店通知装置14aは、通知優先度を最低ランクのCに設定するS815k。この後、処理は、図12に示すS820に進む。一方、S815jの判定で、過去の拒否レコード状態情報が引き留め拒否になっているレコードが無いと判定された場合Noの場合に、来店通知装置14aは、顧客番号の顧客に対する通知優先度を標準ランクのBに設定するS815l。この後、処理は、図12に示すS820に進む。以上により、S815の通知優先度決定処理が終了する。図12に示すように、来店通知装置14aは、S815の通知優先度決定処理が終了すると、新規にレコードを通知履歴データベース143の通知履歴情報143a図11参照に追加する。このとき、来店通知装置14aは、S815で決定された通知優先度を新規に追加するレコードの優先度情報として登録するS820。S820の後、来店通知装置14aは、以下のようにして、来店通知リストを生成して、役席端末13に送信するS825。ここで、来店通知リストとは、来店通知履歴情報143aが一覧表示された来店通知情報を意味している。まず、来店通知装置14aは、通知履歴データベース143に登録された通知履歴情報143aの中から所定の条件例えば、来店支店情報を自支店の番号とし、かつ、来店日時情報を現在の時刻から1時間前までの時刻とする条件に一致するレコードを検索する。来店通知装置14aは、所定の条件に一致するレコードが検索されると、レコードの情報として、来店日時、顧客名、通知用件、来店端末、優先度、状態等の情報を取り出す。次に、来店通知装置14aは、状態情報を第1キーとし、優先度情報を第2キーとして、検索されたレコードをソートする。優先度情報は、A、B、Cの順にソートする。状態情報は、通知、引き留め成功、時間無し、引き留め拒否の順にソートする。そして、来店通知装置14aは、メモリ上に展開された顧客番号に該当するすべての通知履歴情報143aの中から、S820で新規に追加されたレコードを除く、所定の件数分の直近の通知履歴情報143aを検索する。来店通知装置14aは、所定の件数分の直近の通知履歴情報143aが検索されると、顧客毎に所定の件数分のレコードを含む来店通知リストを生成して、役席端末13に送信する。ここでは、検索する件数の数を3として説明する。以下、3件分の直近の通知履歴情報143aを直近3履歴と称する。また、ここでは、来店通知リストは、例えば、来店日時、通知用件、状態等の情報を含む構成になっているものとする。役席端末13は、来店通知装置14aから来店通知リストを受信するとS705、来店通知リストに基づいて来店通知リスト画面1013A図14A参照を生成して表示部に表示するS710。図14Aは、実施形態2で用いる来店通知リスト画面来店通知画面の一例を示す図である。来店通知リスト画面1013Aは、来店通知画面の一種であり、各顧客の来店通知履歴情報143aが一覧表示された構成になっている。なお、来店通知リスト画面1013Aでは、図11に示す通知履歴情報143aの状態情報が通知になっているレコードについて、状態欄に引き留めボタンが表示される。図14Aに示す例では、来店通知リスト画面1013Aは、No、来店日時、顧客情報、直近3履歴、優先度、状態等の情報を含む構成になっている。また、来店通知リスト画面1013Aは、顧客毎に、来店画面呼出ボタン2010を含む構成になっている。来店画面呼出ボタン2010は、図6Aに示す来店通知画面1012A又は、図6Bに示す来店通知画面1012Bを呼び出すために設けられたボタンである。役席端末13は、役席者が来店画面呼出ボタン2010を押下すると、図6Aに示す来店通知画面1012A又は、図6Bに示す来店通知画面1012Bを、来店通知リスト画面1013Aの上に、ポップアップ表示する。なお、役席端末13は、来店通知リスト画面1013A図14A参照の代わりに、来店通知リスト画面1013B図14B参照を生成して表示部に表示するようにしてもよい。図14Bは、実施形態2で用いる来店通知リスト画面来店通知画面の他の例を示す図である。来店通知リスト画面1013Bは、来店通知リスト画面1013Aと同様に、来店通知画面の一種であり、各顧客の来店通知履歴情報143aが一覧表示された構成になっている。ただし、来店通知リスト画面1013Bは、各顧客の来店通知履歴情報143aが、所定の情報例えば、来店希望、資料請求、電話希望、引き留め成功、時間無し、引き留め拒否等のサブコード毎に、複数のページに仕分けられた構成となっている。役席者は、来店通知リスト画面1013Bに表示された所望の表示用タグ1013eを指定することにより、所定の情報毎に仕分けられた各顧客の来店通知履歴情報143aを閲覧することができる。役席者は、来店通知リスト画面1013A又は、来店通知リスト画面1013Bを見て、優先度や直近の通知履歴等から優先すべき顧客を選択して、来店通知リスト画面1013A又は、来店通知リスト画面1013Bに表示された引き留めボタンを押下する。すると、役席端末13は、引き留めボタンの押下を検出しS715、引き留め指示情報104図9参照を生成して、来店通知装置14aを介して、営業店端末12に送信するS720。このとき、来店通知装置14aは、引き留め指示情報104を、図14Aに示す顧客情報欄の来店端末として表示されている営業店端末12に送信する。引き留め指示情報104は、例えば、顧客名、来店時刻、通知用件、来店端末等の情報を含む構成になっている。営業店端末12は、役席端末12から引き留め指示情報104を受信するとS620、引き留め指示情報104に基づいて引き留め通知画面1015図15参照を生成し、表示部に表示してS625、キャッシュカードを排出するS630。図15は、実施形態2で用いる引き留め通知画面の一例を示す図である。図15に示す例では、引き留め通知画面1015は、直近履歴情報2021を含む構成となっている。直近履歴情報2021は、図14Aに示す来店通知リスト画面1013A又は図14Bに示す来店通知リスト画面1013Bで直近3履歴情報として表示されていた情報である。営業店端末12を操作する担当員は、引き留め通知画面1015が表示されると、顧客にカードや通帳を返す際に、引き留め通知画面1015に従って、所定の応対例えば、該当顧客を引き留めて、該当顧客を、専属の担当者が待機している相談コーナに誘導する等の応対を行う。担当員は、引き留め通知画面1015に表示されたプルダウンリスト1015aの中から、引き留め結果を1つ選択し、引き留め結果登録ボタンを押下する。すると、営業店端末12は、引き留め結果の選択を検出しS635、選択された引き留め結果を引き留め結果情報2023として来店通知装置14aに送信するS640。ここでは、選択可能な引き留め結果は、引き留め成功、時間無し次回継続、引き留め拒否の3種類であるものとして説明する。また、送信される引き留め結果情報2023は、通知履歴通番と引き留め結果とを含む情報であるものとする。なお、営業店端末12は、S640の後、待機状態になる。来店通知装置14aは、営業店端末12から引き留め結果情報2023を受信すると、引き留め結果を通知履歴データベース143の通知履歴情報141aに登録するS830。このとき、来店通知装置14aは、通知履歴データベース143にアクセスして、通知履歴通番に基づいて該当するレコードを検索し、該当するレコードの状態情報を引き留め結果情報2023の引き留め結果の内容に更新する。また、このとき、来店通知装置14aは、引き留め結果が時間無し以外である場合に、通知設定データベース141の通知設定情報141b図23参照から該当顧客の通知用件のレコードを削除し、次回の来店時に通知が行われないようにする。S830の後、来店通知装置14aは、役席端末12に表示されている来店通知リスト画面1013A図14A参照の内容を更新するために、S830で引き留め結果が登録された通知履歴情報141aに基づいて、S825と同様に、来店通知リストを生成して、役席端末13に送信するS835。役席端末13は、来店通知装置14aから来店通知リストを受信するとS725、来店通知リストに基づいて来店通知リスト画面1013A図14A参照を生成して表示部に表示するS730。S730の後、役席端末13は、待機状態になる。なお、来店通知リスト画面1013A又は、来店通知リスト画面1013Bは、好ましくは、顧客情報が通知優先度情報2011図11参照のランクの高い順に表示されるとよい。このような来店通知システム1aは、通知優先度を職員に通知するため、例えば、引き止めるべき顧客が複数いる場合に、職員に、通知優先度の高い顧客を優先して応対させることができる。例えば、前回の来店時に、商品に興味があるものの、時間が無いため、商品の説明ができなかった顧客は、有望顧客である。来店通知システム1aは、このような有望顧客の来店時に、顧客の通知優先度を高いランクに設定して、職員に通知する。これにより、来店通知システム1aは、職員に、このような有望顧客を優先して応対させることができる。職員は、引き留めに応じる可能性の高い顧客を集中的に応対することができるため、効率よく有望顧客を相談コーナ等に誘導することができる。また、例えば、顧客が過去に引き留めを拒否した顧客である場合に、来店通知システム1aは、このような顧客の通知優先度を最低ランクに設定して、職員に通知する。これにより、職員は、顧客情報を参照することなく、顧客が過去に引き留めを拒否した顧客であることを把握することができる。そのため、職員は、不用意な応対で顧客を怒らせることを回避することができ、顧客満足度を向上させることができる。以上の通り、本実施形態2に係る来店通知システム1aによれば、来店通知が行われた根拠来店通知情報の送信理由を職員に把握させることができる。本発明は、前記した実施形態に限定されることなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更や変形を行うことができる。例えば、実施形態2に係る来店通知システム1aは、実施形態1で説明されたキャンペーン設定データベース142を来店通知装置14aに設けることにより、来店通知装置14aをキャンペーンサーバとして用いることができる。また、例えば、実施形態2に係る来店通知システム1aは、実施形態1で説明された通知ルール管理装置21を有する構成にすることができる。この構成の場合に、来店通知システム1aは、顧客番号に一致する該当顧客の検出だけでなく、任意の条件に一致する該当顧客の検出を行うことができる。"