情報処理装置であって、前記情報処理装置の内部の状態を管理し、エラーを検知するシステム制御部と、検知したエラーに関する情報を保存する履歴格納部とを備え、前記システム制御部は、前記エラーに関する情報に基づくユーザ提示情報を、エラーの分類と過去の発生頻度とに応じて生成し、ユーザに対して提示する制御を行うことを特徴とする情報処理装置。請求項1に記載の情報処理装置であって、前記システム制御部は、前記履歴格納部から、所定期間の間に発生したエラーに関する情報を読み出し、発生頻度が最も高いエラーの分類に対応するエラーに関する情報に基づいて、前記ユーザ提示情報を生成する制御を行うことを特徴とする情報処理装置。請求項1又は請求項2に記載の情報処理装置であって、前記システム制御部は、発生頻度が等しいエラーの分類が複数存在した場合には、該複数のエラーの分類のうち、最後に発生した時刻が新しいエラーの分類に対応するエラーに関する情報に基づいて、前記ユーザ提示情報を生成する制御を行うことを特徴とする情報処理装置。請求項1に記載の情報処理装置であって、前記システム制御部は、複数の前記エラーの分類からユーザがエラーの分類を選択可能なユーザ提示情報を生成する制御を行うことを特徴とする情報処理装置。請求項1に記載の情報処理装置であって、前記システム制御部は、前記エラーの分類ごとの発生頻度と、各エラーの分類に設定された重要度との組み合わせから、前記エラーの分類ごとの優先度を算出し、前記優先度が最も高いエラーの分類に対応するエラーに関する情報に基づいて、前記ユーザ提示情報を生成する制御を行うことを特徴とする情報処理装置。情報処理装置における情報処理方法であって、前記情報処理装置の内部の状態を管理し、エラーを検知するエラー検知ステップと、検知したエラーに関する情報を履歴格納部に保存する保存ステップと、前記エラーに関する情報に基づくユーザ提示情報を、エラーの分類と過去の発生頻度とに応じて生成する生成ステップと、前記ユーザ提示情報を、ユーザに対して提示するステップとを有することを特徴とする情報処理方法。前記特許文献1には、エラーの内容と連絡先を2次元バーコードなどの形態でユーザに提示する仕組みが記載されている。しかしながら、特許文献1の方法では、直近に発生したエラーに関する情報のみしか収集することができず、過去に類似するエラーが発生した等、エラーの原因解析に必要となる情報が十分に収集できない可能性がある。上記課題を解決するために、例えば特許請求の範囲に記載の構成を採用する。本願は上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その一例を挙げるならば、情報処理装置であって、前記情報処理装置の内部の状態を管理し、エラーを検知するシステム制御部と、検知したエラーに関する情報を保存する履歴格納部とを備え、前記システム制御部は、前記エラーに関する情報に基づくユーザ提示情報を、エラーの分類と過去の発生頻度とに応じて生成し、ユーザに対して提示する制御を行うことを特徴とする。本発明によれば、過去のエラー情報を蓄積し、エラー情報を好適にユーザに提示することができる。本発明の第一の実施例を、図面を用いて説明する。なお、以下で説明するエラーとは、装置やそれを制御するソフトウエアの不具合を示すものであり、例えば、HDDやフラッシュメモリなど記録媒体の故障によるデータアクセス不良、液晶パネルなど表示装置の故障による表示不良、操作パネルやキーボード、リモコンなどの故障による操作不良、ネットワーク装置の故障による通信不良、TVにおけるアンテナ信号異常などの入力信号不良など、もしくはこれらを制御するソフトウエアの不具合などがある。図1は、本発明に係る情報処理装置100の機能構成図である。情報処理装置100は、システム制御部101、履歴制御部102、履歴格納部103、表示制御部104、および、入力制御部105を備える。本情報処理装置100の各機能ブロックについて、図3に示す、ユーザに提示するためのエラー情報選択制御の処理フローとあわせて説明する。S300では、ユーザへの提示が必要となるための条件を、情報処理装置100全体の動作を管理、制御するシステム制御部101にて検出する。この条件とは、たとえば情報処理装置100の動作に影響を及ぼす可能性があるエラーが発生した場合や、ユーザが自らサポート用の画面を開くような操作を、入力装置106を介して行った場合などである。なお、入力装置106とは、たとえばTVのリモコンのような制御端末や、キーボードやマウス等である。あるいは、入力装置106の代わりに情報処理装置100自体に入力部を設け、タッチパネルなどに代表されるようなコンピュータ操作で一般的に使用される入力手段や、情報処理装置100に組み込まれたボタンなどとしてもよい。S301では、システム制御部101が、予め情報処理装置100に設定されている期間情報を取得する。期間情報の設定値は、情報処理装置100が備える図示しない不揮発メモリに例えばユーザにより予め設定されている値を利用したり、プログラム中で設定されている値を使用したりできる。さらには、利用可能な不揮発メモリの容量などに応じてプログラムにより変更可能な値とすることもできる。S302では、システム制御部101からの指示を受けた履歴制御部102が、履歴格納部103に保存されているエラー情報の履歴から、現在からさかのぼってS301で取得した期間情報の期間のうちに発生したエラーのエラー情報を読み出す。読み出し処理は、たとえば一般的なファイルに対する読み出し処理を行い、そのデータを履歴制御部102で解析する方法であってもよいし、SQLなどに代表されるデータベースの機能を用いることもできる。履歴格納部103は、ハードディスクやフラッシュメモリなどの不揮発メディアを使用することで、情報処理装置100の電源が遮断されてもエラー情報を保存し続けることができる。履歴格納部103に保存されているエラー情報の履歴は、たとえば図2の履歴管理テーブルに示すようなものであり、エラー発生日時やカテゴリコードが含まれる。ここで、図2を用いて、履歴格納部103に保存する履歴管理テーブルの一例について説明する。システム制御部101がシステム動作におけるエラーを検知すると、履歴制御部102を介して履歴格納部103に保存されている履歴管理テーブルにそのエラー情報を追記する。このとき、エラー情報として、エラーが発生した日付と時刻、そのエラーがどのカテゴリに属するか、さらにはエラーの詳細内容を示すコードを、新たな履歴IDとともに追加する。エラーのカテゴリと詳細はシステム制御部101が決定する。履歴管理テーブルが使用するデータ容量に制限が存在する場合には、古い情報を上書きすることで最新の情報を追加する。なお、カテゴリとは、装置等により定義されている、詳細内容より広いエラーの分類であって、たとえばその分類の中に複数の詳細内容が含まれるように定義される。分類の例として、記録媒体、表示機能、入力機能、通信機能、外部入力信号などがある。S303では、S302で読み出したエラー情報に対して、履歴管理部102が各カテゴリの出現回数を算出する。この算出したカテゴリごとの出現回数を比較し、S304において、期間情報の期間内で最も多く発生したエラーのカテゴリを選択する。なお、ここで同じ発生回数となるカテゴリが複数存在した場合には、システム制御部101の制御により、S307においてその中で最も優先すべきカテゴリを判定する。S307では、発生回数が最大となった複数のカテゴリのうちで、現在から遡って直近に発生したエラーのエラー情報を含むカテゴリを選択する。たとえば図2の201に示す履歴管理テーブルの例では、現在日時が2010121191500、期間情報の期間が12時間であった場合には、対象となる履歴は履歴ID114~118であり、カテゴリBとカテゴリCの発生回数がそれぞれ2回で同じとなるが、カテゴリBのエラーが直近で発生しているため、カテゴリBを選択する。一方で、たとえば履歴管理テーブルが図2の202に示す内容であり、現在日時と期間情報の期間が先の例と同じである場合には、カテゴリBの発生回数が3回で最大となるため、カテゴリBを選択する。なお、いずれかのカテゴリを選択するのではなく、発生回数が最大のカテゴリをいずれも選択することもできる。また、発生回数によらず、直近で発生したエラーのカテゴリと同じカテゴリを選択することもできる。S305では、システム制御部101の制御により、履歴格納部103から読み出したエラー情報からS303等で選択したカテゴリに該当するものを抽出し、抽出したエラー情報をユーザに提示する形式に変換する以下、変換した情報をユーザ提示情報ともいう。ユーザに提示する形式としては、たとえば2次元バーコードのような形式がある。この場合、ユーザが2次元バーコードを携帯端末などで撮影し、サポートセンタへ送信するような方法をとることができる。また、2次元バーコードではなくとも、たとえば特定の文字列を表示するような形式も可能である。また、ユーザ提示情報を生成する際には、選択したカテゴリに対応するエラー情報に含まれる全部又は一部の情報に加えて、情報処理装置100のモデルIDや製造番号やソフトウェアウェアのバージョンなどの情報を組み合わせて生成することもできる。S306では、表示制御部104を介して、S305で生成したユーザ提示情報を表示端末107に対して出力し、ユーザに提示する。この表示装置107は、たとえば映像出力ケーブルを用いて接続された外部モニタでもよいし、あるいは情報処理装置100に組み込まれた一体型モニタであってもよい。このとき、ユーザに提示する画面は、たとえば図4に示すようなものであり、上記のように、ユーザは携帯端末などのカメラで表示装置107に表示された2次元バーコードを撮影し、送信先として指定されているアドレスに画像を送信してもよいし、携帯端末に2次元バーコード読み取り機能が備わっていれば、表示される2次元バーコードを読み取った結果を送信してもよい。また、S305で生成するユーザ提示情報には、あらかじめ送信先の情報を含めておくことで、ユーザの操作の手間を低減することもできる。なお、情報処理装置100がネットワーク接続機能を備えており、サポートセンタのサーバとネットワークを介して通信可能である場合には、これまで説明したフローで生成したデータ、もしくは履歴格納部103に保存している履歴管理テーブルの全体もしくは一部をネットワークを経由してサポートセンタのサーバに送信することもできる。以上説明した本実施例によれば、過去に発生したエラー情報を履歴格納部103に蓄積しておき、ユーザに提示する場合には、蓄積したエラー情報から、発生した現象に関連するものを取り出してユーザに提示することで、直近に発生したエラーのみでなく、サポートセンタ等が必要とするであろう過去の関連するエラーのエラー情報もサポートセンタ等へ送信することができる。また、ユーザにとって重要となるエラー情報を、蓄積された情報の中から選択して提示することができる。また、情報処理装置のネットワーク環境を必要とせず、情報処理装置のエラー情報を、好適にサポートセンタ等へ送信することができる。本発明の第2の実施例について、図面を用いて説明する。本実施例は、実施例1の図3で説明した、ユーザに提示するためのエラー情報選択制御の処理フローにおけるカテゴリ選択の方法が、実施例1と異なるため、この部分についてのみ説明する。情報処理装置100の機能構成は一部を除いて実施例1と同様であるため説明を省略する。本実施例における、ユーザに提示するためのエラー情報選択制御の処理フローの一例を図6に示す。S600~S602の処理は図3のS301~S302と同様の処理であるため、ここでの説明は省略する。S603では、システム制御部101の制御により、指定期間内に発生したエラーのエラー情報の履歴について、カテゴリごとの発生回数と、各カテゴリに設定した重要度の組み合わせを用いて、カテゴリごとの優先度を求める。カテゴリごとの優先度は、システムにおける機能の重要度などから、あらかじめ設定しておくもので、たとえば図7に示すようなものである。ここで、カテゴリxのエラー発生回数をN、重要度をVとすると、カテゴリxの優先度Pは以下のように算出できる。Px=Nx×VxS604では、システム制御部101の制御により、S603で算出したカテゴリごとの優先度を比較し、優先度が最大であるカテゴリを履歴抽出対象として選択する。ここで、優先度が最大値となるカテゴリが複数存在する場合には、S607において予め情報処理装置100に設定されている判定基準に基づき、カテゴリを選択する。ここで、判定基準については、カテゴリの重要度の値が大きいカテゴリを選択する、エラーの発生が直近のカテゴリを選択する、すべてのカテゴリを選択する、等といった判断基準が設定できる。なお、S605、S606の処理は図3のS305、S306と同様の処理であるため、ここでの説明は省略する。以上説明した本実施例によれば、実施例1と同様の効果を得ることができるとともに、カテゴリの優先度を考慮することで、より好適にエラーに関する情報をユーザに提示することができる。本発明の第3の実施例について、図面を用いて説明する。本実施例は、第1および第2の実施例とは、ユーザへの画面提示方法が異なるため、この部分についてのみ説明する。なお、情報処理装置100の機能構成は一部を除いて実施例1と同様であるためここでは説明を省略する。本実施例におけるユーザへ提示する画面の一例を図5に示す。ユーザ提示画面501は、2次元バーコード等の表示領域502と、カテゴリ選択用の表示領域503とを含む。ユーザは、ユーザがサポートセンタに対して送信する情報のカテゴリを、表示領域503に表示される一覧の中から入力装置106を操作して選択することができる。本実施例では、この画面を表示する際に、実施例1もしくは実施例2で説明した処理フローにより、履歴格納部103からエラー情報を読み出し、そのエラー情報が属する全部または一部のカテゴリを選択し、表示領域501に表示する。そして、その内容に対応した2次元バーコードなどの情報を表示領域502に表示する。なお、表示領域502に最初に表示する2次元バーコードなどの情報は、期間情報の期間内で最も多く発生したエラーのカテゴリに対応する情報とすれば、ユーザの利便性を更に高めることができる。また、ユーザが入力装置106を用いて、表示領域501において別のカテゴリを選択した場合には、そのカテゴリが選択された場合と同様の処理を図3のS305もしくは図6のS605で行い、表示領域502の表示内容を切り替える。以上説明した本実施例によれば、実施例1または実施例2と同様の効果が得られるとともに、ユーザ自らカテゴリを選択して、サポートセンタに送信する情報を画面に表示させることができる。なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加削除置換をすることが可能である。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、SSDSolidStateDrive等の記録装置、または、ICカード、SDカード、DVD等の記録媒体に置くことができる。また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。