関心のあるユーザにより、他の詳細のうち少なくとも当該ユーザの電話番号51の入力を含む、ウェブページサイトのフォームへの入力を行うステップ61と、上記電話番号51、上記フォームにおけるデータ、および、上記フォームにおける上記データから生成される62サービスコードをメインサーバ1に送信するステップ63と、PBXまたは二次自動プライベートセンター3をアクティベートさせ、上記ユーザの上記電話番号51にコールし64、上記ユーザがコールを取るまで待機するステップと、一旦、上記二次自動プライベートセンター3と、上記ユーザの電話51との間の接続が確立した場合、上記メインサーバ1が、上記サービスコードに関連付けられた電話端末43の番号をデータベースから検索し66、コンタクトセンター4の上記電話端末43にコールし68、エージェントのための接続コードをコンタクトセンター4に送信するステップ67と、上記コンタクトセンター4の上記エージェントが、上記電話端末43を取るステップとを含む商業通信方法であって、上記二次自動プライベートセンター3が、上記ユーザの上記電話51を、上記コンタクトセンター4の上記電話端末43に接続して、双方向音声通信を確立し、また、上記メインサーバ1が、上記ユーザのリモートコンピュータ52が自動的にアクセスする仮想ビデオ会議室をビデオ会議サーバにおいて生成するステップと、上記仮想ビデオ会議室へのルーティング71のために、上記コンタクトセンター4の上記エージェントが、受信した接続コードを上記コンタクトセンター4のコンピュータ44に入力するステップ70とを含み、上記メインサーバ1の上記データベースは、ユーザにより入力されるフォームの各々に対して、少なくとも、固有の識別子、上記フォームにおける上記データ、上記ユーザの上記電話番号51、上記フォームから生成される上記サービスコード、上記コンタクトセンター4の上記電話端末43の番号、上記コンタクトセンター4のための上記接続コード、ならびに、上記ユーザの上記リモートコンピュータ52、上記ビデオ会議サーバ、および、上記コンタクトセンターの上記コンピュータが接続する上記仮想ビデオ会議室への上記ルーティングをフィールドとして含む固有の登録表を含むことを特徴とする商業通信方法。上記二次自動プライベートセンター3は、上記接続コードを電話識別番号として用いて、上記コンタクトセンター4の上記電話端末43にコールする68ことを特徴とする請求項1に記載の商業通信方法。上記仮想ビデオ会議室は、上記メインサーバ1のデータベースに格納され、上記サービスコードに従って選択されるビデオ会議室の形式で構成されることを特徴とする請求項1または2に記載の商業通信方法。上記メインサーバ1は、上記仮想ビデオ会議室において、上記ユーザの上記リモートコンピュータ52と、上記コンタクトセンター4の上記コンピュータ44との間の低バンド幅の双方向通信サービスを可能にすることを特徴とする請求項1から3のいずれか1項に記載の商業通信方法。上記ユーザと上記コンタクトセンター4の上記エージェントとの間の電話通信が終了したとき、上記仮想ビデオ会議室が削除され73、上記コンタクトセンター4と上記ユーザの上記リモートコンピュータ52との接続が切られ、上記ユーザに割り当てられた上記接続コードが解除されることを特徴とする請求項1から4のいずれか1項に記載の商業通信方法。上記メインサーバ1の上記データベースから、上記ユーザの上記リモートコンピュータ52が接続する上記仮想ビデオ会議室に対して、画像およびグラフィックデータを送信するステップを含むことを特徴とする請求項1から5のいずれか1項に記載の商業通信方法。