顧客に各種の専門的なアドバイスを行うことができる複数の専門家が利用する専門家端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、顧客の安否を問う複数の問合せ情報が表記された往信面と、当該問合せ情報に対応した回答を記入するための回答記入欄が表記された返信面とからなる往復ハガキにより、上記顧客の安否を確認するための装置であって、上記顧客に送付する往復ハガキごとにハガキ識別情報を発行するハガキ識別情報発行手段と、上記往信面に、顧客の安否を問う複数の問合せ情報を、ランダムに並べて印字する第一の出力手段と、上記返信面に、上記発行したハガキ識別情報と、上記往信面に印字された問合せ情報に対応して、上記問合せ情報ごとの回答を記入するための回答記入欄を印字する第二の出力手段と、上記ハガキ識別情報と、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記印字された問合せ情報と回答記入欄の対応関係とを関連付けて記憶する安否情報記憶手段と、上記顧客から受け付けた返信ハガキに基づき、上記ハガキ識別情報と、上記問合せ情報に対する回答情報を読み取る回答情報取得手段と、上記読み取ったハガキ識別情報に基づき、上記安否情報記憶手段を参照して、回答情報に対応する問合せ情報を識別し、顧客からアドバイスが要求されている問合せ情報を特定する問合せ情報特定手段と、上記安否情報記憶手段を参照して、上記ハガキ識別情報と関連付けて記憶されている顧客識別情報に係る顧客を特定する顧客特定手段と、上記アドバイスが要求されている問合せ情報に対応した専門家の専門家端末に対し、上記特定された顧客に対してアドバイスを行うことを要求する旨のアドバイス要求を送信するアドバイス要求送信手段と、を有する、ことを特徴とする安否確認装置。上記顧客の安否に関する連絡先が利用する連絡先端末と、さらにネットワークを介して通信可能に構成され、上記安否情報記憶手段を参照して、上記往復ハガキを送付した日から所定の期間内に、上記返信ハガキを受領したか否かを判別する受領有無判別手段と、上気判別の結果、上記往復ハガキを送付した日から所定の期間内に、上記返信ハガキの受領を確認できないときに、上記連絡先端末に対し、当該返信ハガキの受領を確認できない旨の通知を送信する安否通知送信手段と、をさらに有し、上記安否情報記憶手段はさらに、上記顧客に往復ハガキを送付した日に係る送付日情報と、上記顧客から返信ハガキを受領した日に係る受領日情報とを関連付けて記憶することができる、請求項1記載の安否確認装置。顧客に各種の専門的なアドバイスを行うことができる複数の専門家が利用する専門家端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、コンピュータにより、顧客の安否を問う複数の問合せ情報が表記された往信面と、当該問合せ情報に対応した回答を記入するための回答記入欄が表記された返信面とからなる往復ハガキにより、上記顧客の安否を確認する方法であって、上記顧客に送付する往復ハガキごとにハガキ識別情報を発行する処理と、上記往信面に、顧客の安否を問う複数の問合せ情報を、ランダムに並べて印字する処理と、上記返信面に、上記発行したハガキ識別情報と、上記往信面に印字された問合せ情報に対応して、上記問合せ情報ごとの回答を記入するための回答記入欄を印字する処理と、上記ハガキ識別情報と、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記印字された問合せ情報と回答記入欄の対応関係とを関連付けて安否情報記憶手段に記憶する処理と、上記顧客から受け付けた返信ハガキに基づき、上記ハガキ識別情報と、上記問合せ情報に対する回答情報を読み取る処理と、上記読み取ったハガキ識別情報に基づき、上記安否情報記憶手段を参照して、回答情報に対応する問合せ情報を識別し、顧客からアドバイスが要求されている問合せ情報を特定する処理と、上記安否情報記憶手段を参照して、上記ハガキ識別情報と関連付けて記憶されている顧客識別情報に係る顧客を特定する処理と、上記アドバイスが要求されている問合せ情報に対応した専門家の専門家端末に対し、上記特定された顧客に対してアドバイスを行うことを要求する旨のアドバイス要求を送信する処理と、を実行する、ことを特徴とする安否確認方法。顧客に各種の専門的なアドバイスを行うことができる複数の専門家が利用する専門家端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、コンピュータを、顧客の安否を問う複数の問合せ情報が表記された往信面と、当該問合せ情報に対応した回答を記入するための回答記入欄が表記された返信面とからなる往復ハガキにより、上記顧客の安否を確認する安否確認装置として機能させるためのプログラムであって、上記顧客に送付する往復ハガキごとにハガキ識別情報を発行する処理と、上記往信面に、顧客の安否を問う複数の問合せ情報を、ランダムに並べて印字する処理と、上記返信面に、上記発行したハガキ識別情報と、上記往信面に印字された問合せ情報に対応して、上記問合せ情報ごとの回答を記入するための回答記入欄を印字する処理と、上記ハガキ識別情報と、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記印字された問合せ情報と回答記入欄の対応関係とを関連付けて安否情報記憶手段に記憶する処理と、上記顧客から受け付けた返信ハガキに基づき、上記ハガキ識別情報と、上記問合せ情報に対する回答情報を読み取る処理と、上記読み取ったハガキ識別情報に基づき、上記安否情報記憶手段を参照して、回答情報に対応する問合せ情報を識別し、顧客からアドバイスが要求されている問合せ情報を特定する処理と、上記安否情報記憶手段を参照して、上記ハガキ識別情報と関連付けて記憶されている顧客識別情報に係る顧客を特定する処理と、上記アドバイスが要求されている問合せ情報に対応した専門家の専門家端末に対し、上記特定された顧客に対してアドバイスを行うことを要求する旨のアドバイス要求を送信する処理と、を実行させる、コンピュータプログラム。上記特許文献1記載の技術によれば、安否確認対象者に負担をかけることなく、自動的に安否確認対象者の安否を確認することができる。しかしながら、生活感知センサーを導入するためのコストがかかるし、生活状態を監視されているように感じられるため、安否確認対象者の感情に対する配慮を欠く。また、上記特許文献2記載の技術によれば、電話をかけることにより健在確認対象者の安否を確認することができるが、健在確認対象者は定められた時間に電話にでなければならず、煩わしい。そこで、本発明は、対象者に大きな負担をかけたり、煩わしい思いをさせることなく、安否確認を行うことを目的とする。また、本発明は、安否に関する情報のやり取りに際して、対象者のプライバシーに配慮することを目的とする。上記目的を達成するため、本発明の一の観点に係る安否確認装置は、顧客に各種の専門的なアドバイスを行うことができる複数の専門家が利用する専門家端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、顧客の安否を問う複数の問合せ情報が表記された往信面と、当該問合せ情報に対応した回答を記入するための回答記入欄が表記された返信面とからなる往復ハガキにより、上記顧客の安否を確認するための装置であって、上記顧客に送付する往復ハガキごとにハガキ識別情報を発行するハガキ識別情報発行手段と、上記往信面に、顧客の安否を問う複数の問合せ情報を、ランダムに並べて印字する第一の出力手段と、上記返信面に、上記発行したハガキ識別情報と、上記往信面に印字された問合せ情報に対応して、上記問合せ情報ごとの回答を記入するための回答記入欄を印字する第二の出力手段と、上記ハガキ識別情報と、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記印字された問合せ情報と回答記入欄の対応関係とを関連付けて記憶する安否情報記憶手段と、上記顧客から受け付けた返信ハガキに基づき、上記ハガキ識別情報と、上記問合せ情報に対する回答情報を読み取る回答情報取得手段と、上記読み取ったハガキ識別情報に基づき、上記安否情報記憶手段を参照して、回答情報に対応する問合せ情報を識別し、顧客からアドバイスが要求されている問合せ情報を特定する問合せ情報特定手段と、上記安否情報記憶手段を参照して、上記ハガキ識別情報と関連付けて記憶されている顧客識別情報に係る顧客を特定する顧客特定手段と、上記アドバイスが要求されている問合せ情報に対応した専門家の専門家端末に対し、上記特定された顧客に対してアドバイスを行うことを要求する旨のアドバイス要求を送信するアドバイス要求送信手段と、を有することを特徴とする。また、上記顧客の安否に関する連絡先が利用する連絡先端末と、さらにネットワークを介して通信可能に構成され、上記安否情報記憶手段を参照して、上記往復ハガキを送付した日から所定の期間内に、上記返信ハガキを受領したか否かを判別する受領有無判別手段と、上気判別の結果、上記往復ハガキを送付した日から所定の期間内に、上記返信ハガキの受領を確認できないときに、上記連絡先端末に対し、当該返信ハガキの受領を確認できない旨の通知を送信する安否通知送信手段と、をさらに有し、上記安否情報記憶手段はさらに、上記顧客に往復ハガキを送付した日に係る送付日情報と、上記顧客から返信ハガキを受領した日に係る受領日情報とを関連付けて記憶することができるものとしてもよい。また、本発明の別の観点に係る安否確認方法は、顧客に各種の専門的なアドバイスを行うことができる複数の専門家が利用する専門家端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、コンピュータにより、顧客の安否を問う複数の問合せ情報が表記された往信面と、当該問合せ情報に対応した回答を記入するための回答記入欄が表記された返信面とからなる往復ハガキにより、上記顧客の安否を確認する方法であって、上記顧客に送付する往復ハガキごとにハガキ識別情報を発行する処理と、上記往信面に、顧客の安否を問う複数の問合せ情報を、ランダムに並べて印字する処理と、上記返信面に、上記発行したハガキ識別情報と、上記往信面に印字された問合せ情報に対応して、上記問合せ情報ごとの回答を記入するための回答記入欄を印字する処理と、上記ハガキ識別情報と、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記印字された問合せ情報と回答記入欄の対応関係とを関連付けて安否情報記憶手段に記憶する処理と、上記顧客から受け付けた返信ハガキに基づき、上記ハガキ識別情報と、上記問合せ情報に対する回答情報を読み取る処理と、上記読み取ったハガキ識別情報に基づき、上記安否情報記憶手段を参照して、回答情報に対応する問合せ情報を識別し、顧客からアドバイスが要求されている問合せ情報を特定する処理と、上記安否情報記憶手段を参照して、上記ハガキ識別情報と関連付けて記憶されている顧客識別情報に係る顧客を特定する処理と、上記アドバイスが要求されている問合せ情報に対応した専門家の専門家端末に対し、上記特定された顧客に対してアドバイスを行うことを要求する旨のアドバイス要求を送信する処理と、を実行する。また、本発明のさらに別の観点に係るコンピュータプログラムは、顧客に各種の専門的なアドバイスを行うことができる複数の専門家が利用する専門家端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、コンピュータを、顧客の安否を問う複数の問合せ情報が表記された往信面と、当該問合せ情報に対応した回答を記入するための回答記入欄が表記された返信面とからなる往復ハガキにより、上記顧客の安否を確認する安否確認装置として機能させるためのプログラムであって、上記顧客に送付する往復ハガキごとにハガキ識別情報を発行する処理と、上記往信面に、顧客の安否を問う複数の問合せ情報を、ランダムに並べて印字する処理と、上記返信面に、上記発行したハガキ識別情報と、上記往信面に印字された問合せ情報に対応して、上記問合せ情報ごとの回答を記入するための回答記入欄を印字する処理と、上記ハガキ識別情報と、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記印字された問合せ情報と回答記入欄の対応関係とを関連付けて安否情報記憶手段に記憶する処理と、上記顧客から受け付けた返信ハガキに基づき、上記ハガキ識別情報と、上記問合せ情報に対する回答情報を読み取る処理と、上記読み取ったハガキ識別情報に基づき、上記安否情報記憶手段を参照して、回答情報に対応する問合せ情報を識別し、顧客からアドバイスが要求されている問合せ情報を特定する処理と、上記安否情報記憶手段を参照して、上記ハガキ識別情報と関連付けて記憶されている顧客識別情報に係る顧客を特定する処理と、上記アドバイスが要求されている問合せ情報に対応した専門家の専門家端末に対し、上記特定された顧客に対してアドバイスを行うことを要求する旨のアドバイス要求を送信する処理と、を実行させる。本発明によれば、返信ハガキの受領をもって顧客の安否を確認することができ、顧客に大きな負担がかからず、煩わしい思いをさせることもない。また、返信ハガキを見ただけでは、顧客を特定することができないし、顧客がどのような問合せを行っているかも分からず、顧客のプライバシーが保護される。次に、本発明の実施形態に係る安否確認装置について、図を参照して説明する。図1は、本実施形態において用いられる往復ハガキを示している。往復ハガキ1は、往信ハガキ1aと返信ハガキ1bとから構成される。往信ハガキ1aの表面には、顧客の住所氏名が表記されている。また、往信ハガキ1aの裏面には、顧客の安否を問う問合せ情報一覧11が表記されている。本実施形態における問合せ情報一覧11は例えば、体調、遺産、保険等、その要否の有無を問う複数の問合せ情報からなる。また、問合せ情報一覧11中の問合せ情報には、順番に通番号が付与されている。返信ハガキ1bの表面には、本実施形態に係る安否確認装置を用いたサービスを提供するサービス運営者等、顧客の安否確認を行う者の住所名称が表記されている。また、返信ハガキ1bの裏面には、問合せ情報一覧11に対応して、回答情報を記入するための回答記入欄12が表記されている。本実施形態における回答記入欄12は、問合せ情報ごとに用意された複数のマークからなるマークシートになっており、各マークには、問合せ情報に対応した通番号が付されている。顧客が回答記入欄12のマークを択一的に塗り潰すことによって、問合せ情報に対する要否の有無を回答することができるようになっている。さらに、返信ハガキ1bの裏面には、ハガキを識別するためのハガキIDをコード化したバーコード13が表記されている。このバーコード13をデコードすることにより、ハガキIDを認識することができる。次に、図2を参照して、本実施形態に係る安否確認装置2、及び安否確認装置2とインターネット等のネットワークNWを介して通信可能に構成された専門家端末3と連絡先端末4が備える機能について説明する。本実施形態に係る安否確認装置2は、CPUCentralProcessingUnit、CPUが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するRAMRandomAccessMemoryやROMReadOnlyMemoryなどの内部メモリ、及びハードディスクドライブなどの外部記憶装置により、顧客情報記憶部201、専門家情報記憶部202、問合せ情報記憶部203、ハガキID発行部204、出力部205、安否情報記憶部206、回答情報取得部207、問合せ情報特定部208、顧客特定部209、受領有無判別部210、通信処理部211を構成する。顧客情報記憶部201は、本実施形態に係る安否確認装置1を用いたサービスにより、安否確認の対象となる顧客に関する情報を記憶した記憶部である。この顧客情報記憶部201には例えば、図3に示されるように、顧客を識別するための顧客ID、顧客の氏名、連絡を取り付けるための住所、電話番号、メールアドレス、及び、顧客の安否の連絡先が関連付けて記憶されている。専門家情報記憶部202は、顧客からの問合せ情報に応じたアドバイスを行うことのできる専門家に関する情報を記憶した記憶部である。この専門家情報記憶部202には例えば、図4に示されるように、専門家を識別するための専門家ID、専門家の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専門分野が関連付けて記憶されている。顧客に対してアドバイスを送る際には、専門分野を参照することにより、適切な専門家からのアドバイスを送ることができる。問合せ情報記憶部203は、顧客の安否を問う問合せ情報を記憶した記憶部である。この問合せ情報記憶部203には例えば、図5に示されるように、問合せ情報ごとに、問合せ情報を識別可能な問合せ情報IDと問合せ内容とが関連付けて記憶されている。ハガキID発行部204は、顧客に送付する往復ハガキ1ごとに、ハガキを識別することができるハガキIDを発行する処理を実行する。また、ハガキID発行部204は、発行したハガキIDをバーコード等にコード化することができる。コード化されたハガキIDは、往復ハガキ1の返信ハガキ1bに表記され、これをデコードすることにより、ハガキIDを認識することができる。出力部205は、白紙状態の往復ハガキ1に、所定の事項を印字又は印刷する処理を実行する。この出力部205は、往信ハガキ1aについて、表面に顧客の氏名、住所を印字し、裏面に顧客の安否を問う問合せ情報一覧11と通番号を印字する。問合せ情報一覧11を構成する問合せ情報は、問合せ情報記憶部203から抽出され、往復ハガキ1ごとに異なる、ランダムな順序に並べて印字される。また、出力部205は、返信ハガキ1bについて、表面に、返信ハガキ1bの送付先の名称、住所を印字し、裏面にハガキID、往信ハガキ1aに印字された問合せ情報一覧11に応じた回答記入欄12、及び、マークごとの通番号を印字する。このうち回答記入欄12中の個別のマークは、問合せ情報に対応した順序で配置されると共に、問合せ情報に対応した通番号が付与されている。これにより、問合せ情報一覧11のうちのどの問合せ情報に対して、どのような回答であったか、一対一で把握することができるようになっている。安否情報記憶部206は、顧客の安否に関する情報を記憶することができる記憶部である。この安否情報記憶部206には例えば、図6に示されるように、往復ハガキ1を識別するハガキID、顧客を識別する顧客ID、往復ハガキ1の送付日、問合せ情報に対する回答が記入された返信ハガキ1bの受領日、往信ハガキ1aに記載された問合せ情報に関する設定情報が記憶されている。設定情報は、往復ハガキ1に印字された問合せ情報の順番を示す通番号ごとに、問合せ情報を識別する問合せ情報IDが一対一に対応付けられた情報である。この設定情報を参照することにより、通番号ごとの問合せ情報を把握することができる。回答情報取得部207は、顧客から送付されてきた返信ハガキ1bから、ハガキIDと、問合せ情報に対する回答情報を読み取る。本実施形態では、ハガキIDはコード化されてバーコード13として表記されており、回答情報取得部207はこれをデコードして、ハガキIDを取得する。また、回答情報は、マークシート形式の回答情報記入欄12から、通番号ごとに、塗り潰されているマークを読み取ることによって取得される。これにより、どの通番号の問合せ情報に対して、どういった回答がなされたかを把握することができる。問合せ情報特定部208は、回答情報取得部207によって読み取ったハガキIDに基づき、安否情報記憶部206を参照して、顧客から、相談したいとの要求があった問合せ情報を特定する。より具体的には、回答情報を参照して、回答記入欄12中のマークが塗り潰されることによって、相談したいとの要求が示されている回答を識別した上、当該回答に付されている通番号を識別する。そして、安否情報記憶部206の設定情報を参照することにより、当該識別した通番号と関連付けられている問合せ情報が特定される。顧客特定部209は、安否情報記憶部206を参照して、ハガキIDと関連付けて記憶されている顧客IDに係る顧客を特定する処理を実行する。受領有無判別部210は、安否情報記憶部206を参照して、往復ハガキ1を顧客に送付した日から所定の期間内に、当該顧客から返信ハガキ1bを受領したか否かを判別する。通信処理部211は、ネットワークを介してデータの送受信を行うためのブラウザにより実現される。この通信処理部211は例えば、顧客からアドバイスを要求された問合せ情報に関する専門家の専門家端末に対し、当該顧客にアドバイスを送ることを要求するアドバイス要求を送信する。また、受領有無判別部210による処理の結果、往復ハガキ1を顧客に送付した日から所定の期間内に、当該顧客からの返信ハガキ1bの受領を確認できないときに、当該顧客の連絡先が利用する連絡先端末4に対して、返信ハガキの受領を確認できない旨の安否確認通知を送信する。専門家端末3は、顧客に対して、問合せ情報に応じた専門的なアドバイスを行うことのできる専門家が利用する端末である。この専門家端末3は例えば、いわゆるパーソナルコンピュータにより構成することができ、少なくとも、ネットワークNWを介したデータの送受信を行うための通信処理部301や、データを入出力するための入出力部302を備える。連絡先端末4は、顧客の安否に関する情報の連絡先が利用する端末である。連絡先には例えば、顧客の家族、行政機関、顧客が住むマンション等の管理会社などが想定される。この連絡先端末4は例えば、いわゆるパーソナルコンピュータにより構成することができ、少なくとも、ネットワークNWを介したデータの送受信を行うための通信処理部401や、データを入出力するための入出力部402を備える。以下、本実施形態に係る安否確認装置による処理の流れについて、図を参照して説明する。まず、図7を参照して、顧客からの問合せに応じて専門家からのアドバイスを与える処理を説明する。安否確認装置2は、顧客情報記憶部201から顧客情報を抽出すると共に、問合せ情報記憶部203から問合せ情報を抽出するS101。また、ハガキID発行部204により、往復ハガキを識別するための往復ハガキIDを発行するS102。そして、当該抽出した顧客情報、問合せ情報、及びハガキID等を往復ハガキの所定の位置に印字するS103。具体的には、往復ハガキの返信ハガキの表面には、顧客の氏名、住所を印字する。往復ハガキの返信ハガキの裏面には、問合せ情報とハガキIDを印字する。ここで、問合せ情報は複数あり、往復ハガキごとにランダムな順序で印字する。また、各問合せ情報には、順に通番号を印字する。また、ハガキIDは、バーコードにコード化して印字する。返信ハガキの表面には、返信ハガキの送付先の名称、住所を印字する。返信ハガキの裏面には、問合せ情報に対する回答情報記入欄として、マークシートを印字する。このマークシートは、複数の問合せ情報ごとに用意された複数のマークからなり、各マークには問合せ情報に対応した通番号が付与されると共に印字される。印字された往復ハガキは、顧客の元に送付されるS104。そして安否確認装置2は、往復ハガキに対して発行されたハガキID、往復ハガキの送付先である顧客の顧客ID、往復ハガキに印字した問合せ情報と回答記入欄の配置の対応関係、及び往復ハガキの送付日とが相互に関連付けて安否情報記憶部206に記憶するS105。ここで、往復ハガキに印字した問合せ情報と回答記入欄の配置の対応関係については、問合せ情報及び回答記入欄に付した通番号を、問合せ情報を識別する問合せ識別情報と関連付けた情報からなる。これにより、問合せ情報が表記されていない返信ハガキから、回答記入欄の通番号に基づいて、問合せ情報を把握することができる。往復ハガキを受け取った顧客は、返信ハガキに問合せ情報に対する回答を記入するS106。本実施形態では、問合せ情報に対する回答記入欄はマークシート形式になっており、顧客は、問合せ情報として示された項目の要否を、マークシートに択一的に記入する。顧客は記入が終わると、往復ハガキの往信ハガキを切り取り、返信ハガキの方を送付するS107。安否確認装置2は、顧客から返信ハガキを受領すると、回答情報取得部207により、バーコード化されているハガキIDを読み取ってデコードすることによりハガキIDを取得すると共に、返信ハガキの回答記入欄から、問合せ情報に対する回答を読み取ることによって回答情報を取得するS108。次に、安否確認装置2は、ハガキIDに基づき、安否情報記憶部206を参照して、返信ハガキの受領日を記憶するS109。さらに、問合せ情報特定部208により、問合せ情報に対する要否を判別するS110。この結果、回答記入欄中に必要とされたマークがなかった場合には、一連の処理を終了するS111。一方、S110による要否判別の処理の結果、回答記入欄中に必要とされたマークがあった場合には、安否情報記憶部206を参照して、当該マークに付された通番号に対応する問合せ情報IDを特定すると共に、問合せ情報記憶部203を参照して、問合せ情報を特定するS112。また、顧客特定部209により、安否情報記憶部206を参照して、ハガキIDと関連付けられた顧客IDを特定するS113。さらに、専門家情報記憶部202を参照して、要求のあった問合せ情報を専門分野とする専門家の専門家端末3を特定し、この専門家端末3に対して、上記特定された顧客に対する、問合せ情報に関するアドバイス要求を送信するS114。なお、専門家端末3に対してアドバイス要求を送信する際には、顧客に関する情報を顧客情報記憶部201から抽出して送信する。専門家端末3により、安否確認装置2から顧客に対するアドバイス要求を受信した専門家は、アドバイス要求と共に受信した顧客情報に基づき、顧客にアドバイスを送るS115。なお、アドバイスの送り方は、顧客情報に基づいて直接電話をかけたり、顧客がパソコン等の通信端末を利用できる環境にあるときは、当該通信端末に対してメール等を送信したりでき、各種の方法を採用することができる。以上により、返信ハガキの受領をもって顧客の安否を確認することができる。また、返信ハガキを見ただけでは、顧客がどのような問合せを行っているか分からず、顧客のプライバシーが保護される。続いて、図8を参照して、顧客の安否を所定の連絡先に通知する処理の流れを説明する。安否確認装置2は、受領有無判別部210により、所定のタイミングで安否情報記憶部206を参照し、往復ハガキごとに、送付日から所定の期間1週間あるいは10日など内に返信ハガキを受領しているか否かを判別するS201。この結果、所定の期間内に返信ハガキを受領している場合には、処理を終了する。一方、S201による判別処理の結果、送付日から所定の期間内に返信ハガキを受領していない往復ハガキがあった場合には、安否情報記憶部206において当該往復ハガキと関連付けて記憶されている顧客IDを特定すると共に、顧客情報記憶部201を参照して、当該顧客IDと関連付けて記憶されている連絡先の連絡先端末4に対して、所定の期間内に返信ハガキの受領を確認できていない旨の通知を送信するS202。これにより、返信ハガキの受領が確認できないことをもって、顧客の安否に関する注意を促すことができ、顧客の不慮の事故など、不測の事態を早期に発見し、迅速に対応することができる。