"複数のATMと警送業務支援のための運営管理センタがネットワークを介して接続された警送業務支援システムにおいて、上記運用管理センタにセンタコンピュータを設け、該運営管理センタのセンタコンピュータのデータベースにおいて、回収対象のカード情報及び回収対象の封入金情報を含む警送計画をリアルタイムで更新すると共に、上記ATMにおいて、上記警送計画をリアルタイムで画面に表示することを特徴とする警送業務支援システム。前記ATMは、係員モードで起動する鍵を設け、上記鍵により係員モードで起動すると、ATMのプログラムは運用管理センタのセンタコンピュータのデータベースを参照して最新の警送計画の内容を取得し、最新の警送計画に従い、警送作業を誘導支援することを特徴とする前記請求項1記載の警送業務支援システム。前記係員モードで表示するボタンは、前記データベースを参照し、各店毎の警送計画で必要なボタンだけを表示制御することを特徴とする前記請求項1、または2記載の警送業務支援システム。前記係員モードで表示されたボタンは、全て実行しないと警送員が退店できないよう制御することを特徴とする前記請求項1~3の内、いずれか1項記載の警送業務支援システム。本発明は、上記従来のATMの警送業務における係員処理の上記欠点を解消し、以下の課題の解決を図ることを目的とする。1ATMに警送員への各店舗の最新指示を通話不要で知らせることができる機構を追加する。警送員とオペレータの通話時間の短縮を実現する。2ATMに係員モードでの操作ミスを防止する仕組みを追加し、警送員とオペレータの通話時間の短縮を実現する。上記目的を達成するため、本発明に係るATMの警送業務における係員処理は、以下の要件を有する。1運用管理センタにセンタコンピュータを設け、該コンピュータのデータベースで警送計画をリアルタイムで更新する。更新情報は、例えば、以下のとおりである。-回収対象のカード情報新規更新削除参照-回収対象の封入金情報新規更新削除参照2警送員がATMを係員モードで起動すると、ATMのプログラムは運用管理センタのセンタコンピュータのデータベースを参照し、最新の警送計画の内容を取得する。3警送員がATMの係員モードで操作を行うと、上記プログラムが最新の警送計画に従い、警送員を誘導支援する。4係員モードで表示するボタンは、ATMが備える全機能ではなく、上記データベースを参照し、各店毎の警送計画で必要なボタンだけを表示制御する。5係員モードで表示されたボタンは、全て実行しないと警送員は退店できないよう制御する。このことにより、操作忘れを防止する。6警送員の入店退店操作記録は、紙ではなく、コンピュータプログラムにより自動で運用管理センタのセンタコンピュータのデータベースに保存する。すなわち、本発明の警送業務支援システムは、複数のATMと警送業務支援のための運営管理センタがネットワークを介して接続された警送業務支援システムにおいて、上記運用管理センタにセンタコンピュータを設け、該運営管理センタのセンタコンピュータのデータベースにおいて、回収対象のカード情報及び回収対象の封入金情報を含む警送計画をリアルタイムで更新すると共に、上記ATMにおいて、上記警送計画をリアルタイムで画面に表示することを特徴とする。さらに、前記ATMは、係員モードで起動する鍵を設け、上記鍵により係員モードで起動すると、ATMのプログラムは運用管理センタのセンタコンピュータのデータベースを参照して最新の警送計画の内容を取得し、最新の警送計画に従い、警送作業を誘導支援すること、あるいは、前記係員モードで表示するボタンは、前記データベースを参照し、各店毎の警送計画で必要なボタンだけを表示制御することを特徴とする。またさらに、前記係員モードで表示されたボタンは、全て実行しないと警送員が退店できないよう制御することを特徴とする。本発明の警送業務支援機能付ATMを用いれば、以下の効果が生じる。1警送員がATMから回収を行う際、最新の情報回収対象のカード、封入金を提供でき、回収の間違いを防止できる。2警送員の入店退店操作記録を紙に記入する必要もなくなり、誤りの防止になる。3警送員と運用管理センタのオペレータの通話が削減される。以下、図1~図18を参照しながら本発明に係る警送業務支援機能付ATMの各種処理について、詳細に説明する。図1は、本発明のATMの警送業務における係員処理トラブル発生時処理手順の概念図を、図2は、本発明のATMの警送業務における係員処理通常の入店後の処理手順の概念図を示す。また、図3は、本発明のATMの警送業務における係員処理回収金計算処理手順の概念図を示す。図12は、ATM保守管理システムのネットワーク構成を示す図である。ATM保守管理システムは、ATM自動取引装置:AutomatedTellerMachine1の保守管理をするための保守管理系のシステムであり、ATM1が銀行ホスト2と通信可能に接続する銀行業務処理系のシステムから独立して構成されている。ATM1は、顧客の口座の残高照会、顧客の口座への入金、顧客の口座からの出金など顧客に対してサービスを提供する端末装置である。運用管理センタ3は、ATMの稼動状態を監視し、ATM自動取引装置を保守するための情報を管理する管理装置保守管理装置を備える。図示せぬCECustomerEngineerセンタは、ATM自動取引装置1の保守管理をおこなう拠点であり、所定の地域エリア毎にCEセンタが設けられる。また、CEセンタは、運用管理センタ3と保守管理のための情報の通信をおこなう管理装置を備える。なお、運用管理センタ3がCEセンタに代わって保守管理の拠点機能を有することもできる。各銀行の各支店は、店舗内にATMを備える。各ATM1は、ネットワーク11を介して運用管理センタ3と通信可能に接続する。なお、ATMは、銀行の店舗内に設置される場合に限らず、店舗外の場所たとえば、役所、駅、ショッピングモールなどの屋内、またはこれら施設の駐車場などの屋外などに店外機として設けられる場合がある。各ATM自動取引装置は、上記した保守管理系のシステム構成とは別にネットワークを介して銀行ホストと通信可能に接続する銀行業務処理系のシステムを構成している。各CECustomerEngineerセンタは、ネットワークを介して運用管理センタ3と通信可能に接続する。各ATMは、機番ユニークな識別情報により一意に特定可能になっている。また、機番は、支店番号金融機関番号を含む、ATMの管理エリアを特定可能な情報と対応付けされて管理される。したがって、運用管理センタは、機番によりATM自動取引装置を特定し、支店番号により管理エリアを特定できる。図1~図3を前記従来システムの作業の図19~図20と対比して説明すると、1トラブル発生時図1図1において、トラブルが発生すると、ATMからATMのトラブルを処理する遠隔監視制御装置に該トラブルが通知され10、オペレータ11から警備員12に電話で指示がいく。また、オペレータ11は、センタコンピュータに最新の警送情報を入力する13。ATM側の警備員は、従来同様、赤封筒銀行現金、青封筒顧客現金及びカードをATM装置内に一時保管する。2警送員入店図2警送員が派遣され、警送員は入店すると、ATMからセンタコンピュータに入店情報22を入力する。次いで、封筒枚数、番号、回収カード枚数等の警送業務に必要な最新情報をセンタコンピュータから入手22し、ATMの画面に表示しながら警送業務を行う。また、警送員は、ATM端末において、警送員がセンタコンピュータの封筒枚数、番号、回収カード枚数等のデータ更新を行う。警送員は、カセットを交換し、回収物を持ち帰る。この処理が、従来オペレータに電話50し、オペレータは警送受付を確認53して、警送員へ電話52で指示を出す。オペレータは警送受付終了後、封筒枚数、番号、回収カード枚数等の記録を更新すると異なる。3回収金計算図3警送員の退店通知24もATM端末に入力され、カセット交換を行った店舗の有高情報は、センタコンピュータを介して警送会社に通知される。したがって、警送会社は当日の警送終了状況をセンタコンピュータでの履歴を見ればリアルタイムで把握できる。回収金情報もATM端末から回収金アプリを介して上記センタコンピュータに入力され、回収金アプリ上で封入金RJカードテーブル26が表示されるようになり、これを警送実施店分回収金テーブル27として一覧表示される。回収金チームは、いつでもリアルタイムで最新の上記回収金テーブルを参照できるので、従来のように、警送の終了状況がシステム的に分らないため、図22の場合に回収金チームが現金情報の確認作業を日に何度も繰り返しているといった従来システムの不便が解消される。以下、図4~図11によって、ATMとセンタコンピュータ間のやりとりの詳細をフローチャートを用いて説明する。図4は、現金残量は残り少ないまたは、現金があふれそうになっているATMを遠隔監視制御装置で確認し、警送計画を起案する時の警送計画のフローチャートを示す。1まず、ATMの現金補充回収を行うことを決定するS101。2次いで、警送会社への警送依頼書作成するS102。警送依頼書には、下記事項が記入される。警送拠点識別番号ATM識別番号警送計画日警送依頼種別警送作業種別万券装填枚数、千券装填枚数3次いで、警送会社への警送依頼書が送付される。同時に、センタコンピュータの警送計画マスターテーブル104、装填枚数マスターテーブル105へ依頼書の内容をアップロードするS103。4警送会社では、依頼された期日に、警送員に現金カセットを持たせ、出動する。図5は、ATM稼働中に発生する障害処理のフローチャートを示す。ATM稼働中に発生する障害は、遠隔監視制御装置へ通知され、障害を解除して復旧させるオペレータが24時間、運用管理センタへ待機しており、障害対処はリアルタイムで行う。1まず、ATMから遠隔監視制御装置へ障害通知があるS201。その内容は、例えば、以下の状態である。紙幣詰まり障害カード取り忘れ等この場合、ATMは休止状態になる。2警備員出動を依頼するS202。3警備員が到着し、装置の扉を開けて中を確認するS203。作業は、例えば、以下のような作業となる。紙幣詰まりを除去カードを確認4作業後、警備員から運用管理センタへ電話で連絡するS204。報告事項は、以下のとおりである。除去した紙幣の金種別枚数回収したカードの種別と口座番号等5運用管理センタのオペレータは、警備員から連絡を受けた内容をセンタコンピュータの封入金管理テーブル206,回収カード管理テーブル207へアップロードするS205。6その後、運用管理センタのオペレータは、封筒番号を採番した結果を警備員へ通知し、封筒に記入してもらうS208。7最後に、警備員は、封入金を封入金格納部に、カードをカード格納部へ格納し、退店するS209。図6は、警送員入店後のATMとセンタコンピュータ間の情報処理の具体的なフローチャートを示す。1警送依頼書を受け、警送員が出動するS301。2警送員がATM全面に到着するS302。3警送員は係員鍵をATMに差し込み、捻る。係員鍵はスイッチとなっているので、捻る動作をトリガーにATMのタッチパネル画面は係員専用画面となるS303。4タッチパネルで警送ボタンを押す。この時、警送員認証のため、パスコード入力画面となるS304。5タッチパネルでパスコードを入力し一致すると、次のステップに移行する。6次いで、警送員は、ATM内記憶装置に保存されているATM識別番号で電文を編集し、入店通知リクエスト電文を作成し、センタコンピュータと通信を行うS306。7センタコンピュータの方では、受信したATM識別番号をキーとして、警送計画マスターテーブルを検索するS307。8本日、警送計画ありの場合、警送計画を実行中とし、入店時刻を記録するS311。なお、本日、警送計画なしの場合は、入店通知レスポンス電文異常がATM側に送信される。ATMではエラー画面を表示して、S303の係員専用画面に戻るS310。9警送計画に従い、警送メニュー画面に表示するキーを編集し、応答するS313。入店通知レスポンス電文正常がATM側に送信される。10警送員は、ATM側で、タッチパネルに警送メニュー画面を表示するS314。このように、上記センタコンピュータ側の処理は、ATM側の警送員の入力処理に応じて、コンピュータが自動処理を行うのでオペレータは介在しなくて済む。図7は、封入金回収処理のATMとセンタコンピュータ間の情報処理の具体的なフローチャートを示す。1警送員が、タッチパネルに表示されている警送メニュー画面で封入金ボタンを押すS401。2ATM機内に保管されていた封筒の番号を1件単位でタッチパネル入力するS402。3確認画面で確認後、入力された封筒数と封筒番号を編集し、センタコンピュータへ封入金回収完了リクエスト電文を送信するS403。4センタコンピュータ側では、受信したATM識別番号をキーとして、封入金管理テーブル405を検索するS404。5入力内容がテーブルと一致すると、回収された封筒の記録を回収済みに更新するS407。なお、入力内容がテーブルと一致しない場合は、封入金回収完了レスポンス電文異常がATM側に送信される。ATMではエラー画面を表示して、警送メニュー画面に戻るS406。6警送計画マスターテーブル410で、警送計画を封入金回収実行済みとするS409。7次いで、ATM側に封入金回収完了リクエスト電文正常が送信され、ボタン表示制御=封入金ボタン:済みの制御信号が送られる。これにより、ATM端末には、タッチパネルに警送メニュー画面を表示するS411。なお、封入金ボタンは、実行済みのため、背景色と同じ色になる。図8は、回収カード回収処理のATMとセンタコンピュータ間の情報処理の具体的なフローチャートを示す。1警送員が、タッチパネルに表示されている警送メニュー画面でカード回収ボタンを押すS501。2次いで、ATM機内に保管されていたカードの枚数をタッチパネルで入力するS502。3確認画面で確認後、入力されたカード枚数を編集し、カード回収完了リクエスト電文を作成してセンタコンピュータへ送信するS503。4センタコンピュータ側では、受信したATM識別番号をキーとして、回収カード管理テーブル505を検索するS504。5入力内容がテーブルと一致すると、回収されたカードの記録を回収済みに更新し、該情報は、回収カード管理テーブル508に格納されるS507。なお、入力内容がテーブルと一致しない場合は、カード回収完了レスポンス電文異常がATM側に送信される。ATMではエラー画面を表示して、警送メニュー画面に戻るS506。6警送計画を封入金回収実行済みとされ、該情報は警送計画マスターテーブル510に格納されるS509。7次いで、回収カード完了レスポンス電文正常及びボタン表示制御=カード回収ボタン:済みの制御信号がATM側に送信され、ATM端末では、タッチパネルに警送メニュー画面を表示するS511。なお、カード回収ボタンは、実行済みのため、背景色と同じ色になる。図9は、付帯作業のATMとセンタコンピュータ間の情報処理の具体的なフローチャートを示す。1警送員が、タッチパネルに表示されている警送メニュー画面で付帯作業ボタンを押すS601。2次いで、センタコンピュータへ付帯作業入力通知リクエスト電文を送信するS602。3センタコンピュータ側では、受信したATM識別番号をキーとして、付帯作業管理テーブル604を検索するS603。4付帯作業登録ありの場合、付帯作業入力通知レスポンス電文正常をATM側に送信する。なお、付帯作業登録なしの場合は、付帯作業入力通知レスポンス電文異常がATM側に送信される。ATMでは、エラー画面を表示して、警送メニュー画面に戻るS605。5ATM側では、応答された付帯作業名称をタッチパネルに表示し、はいまたはいいえボタンが押されるのを待ち合わせるS606。6次いで、付帯作業入力通知リクエスト電文がセンタコンピュータに送信され、センタコンピュータ側では次の付帯作業を編集するS607。なお、付帯作業は1件づつ編集し、応答する。7次いで、付帯作業終わりかどうかを検出し、いいえの場合は上記4のステップに戻り、次の付帯作業を行い、付帯作業終了までこのルーチンを繰り返す。8付帯作業がすべて終了した時、付帯作業終わりの問いに対してはいと入力した付帯作業を実施済みに更新し、付帯作業管理テーブル609に格納するS608。9次いで、警送計画を付帯作業実行済みとし、警送計画マスターテーブル611に該情報を格納する。10センタコンピュータから付帯作業入力通知レスポンス電文正常およびボタン表示制御=付帯作業ボタン:済みの制御信号がATM端末側に送信され、ATM端末側では、タッチパネルに警送メニュー画面を表示するS612。なお、付帯作業ボタンは、実行済みのため、背景色と同じ色になる。図10は、出金カセット装填回収カセット交換のATMとセンタコンピュータ間の情報処理の具体的なフローチャートを示す。1警送員が、タッチパネルに表示されている警送メニュー画面でカセットボタンを押し、カセットを交換するS701。2ATM側からセンタコンピュータへ出金カセット装填、回収カセット交換のリクエスト電文を送信するS702。3センタコンピュータ側では、受信したATM識別番号をキーとして、警送計画マスタテーブル704を検索するS703。4次いで、金融機関ホストコンピュータから、取引成立金額カウンタを取得するS706。例えば、以下のとおりである。入金○万△千円出金●万▲千円5前回の装填金入金○万△千円出金●万▲千円封入金の金額が、警送員が持ち帰る回収金の金額になるS707。6これらが一致すると、警送計画を付帯作業実行済みとするS708。該情報が、警送計画マスターテーブル709に格納される。7カセット装填交換レスポンス電文正常及びボタン表示制御=カセット装填交換ボタン:済み制御信号がATM側に送信され、ATM側端末のタッチパネルに警送メニュー画面を表示する。なお、カセットボタンは、実行済みのため、背景色と同じ色になるS710。図11は、退店時のATMと運用コンピュータ間の情報処理の具体的なフローチャートを示す。1警送員が、タッチパネルに表示されている警送メニュー画面で退店ボタンを押すS801。2センタコンピュータへ退店通知リクエスト電文を送信するS802。3センタコンピュータ側では、受信したATM識別番号をキーとして、警送計画マスタテーブル804を検索するS803。4全作業を終了しているをチェックしはいの場合は、警送計画を実行済みとし、退店時刻を記録するS805。該情報が、警送計画マスターテーブル806に格納される。なお、全作業を終了しているをチェックしいいえの場合は、退店通知レスポンス電文異常がATM側に送信される。ATMではエラー画面を表示して、警送メニュー画面に戻るS808。5退店通知レスポンス電文正常がATM側に送信され、タッチパネルに係員画面を再表示し、警送員は鍵を元の位置に戻し、退店するS807。図13~図16は、前記センタコンピュータのデータベースのファイル構造を示す。図13は、本発明のATMの警送業務に用いられる警送計画マスターテーブルの例を示す。図14は、本発明のATMの警送業務に用いられる装填枚数マスターテーブルの例を示す。図15は、本発明のATMの警送業務に用いられる封入金管理テーブルの例を示す。図16は、本発明のATMの警送業務に用いられる回収カード管理テーブルの例を示す。なお、図17は、本発明のATMの警送業務に用いられるATM→センタコンピュータリクエストの電文例を示す。また、図18は、本発明のATMの警送業務に用いられるセンタコンピュータ→ATMレスポンスの電文例を示す。"