"交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムであって、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談に対し、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定手段と、前記推定手段が推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御手段と、を備えることを特徴とする情報処理システム。前記推定手段は、前記相談相手の電話が前記相談者の電話に発呼した発呼情報を用いて前記相談者が前記発呼した相談相手へ相談したことを推定することを特徴とする請求項1に記載の情報処理システム。前記データ配信は、前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末への共有画面を含むデータの配信であることを特徴とする請求項1又は2に記載の情報処理システム。前記相談者の電話が前記第1電話システムに登録された電話か否かを判定する判定手段をさらに備え、前記判定手段が、前記相談者の電話が前記第1電話システムに登録されてない電話であると判定した場合に、前記推定手段による前記相談者の電話のステータス情報の推定を行なうことを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理システム。交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理方法であって、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談に対し、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定ステップと、前記推定ステップにおいて推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御ステップと、を含むことを特徴とする情報処理方法。交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムであって、相談者側の電話及び通信端末と、相談相手側の電話及び通信端末と、前記相談相手側の電話が属する第1電話システムと、前記相談者側の電話が属する前記第1電話システムとは異なる第2電話システムと、前記相談者側の通信端末及び前記相談相手側の通信端末のデータ通信を制御するデータ通信システムと、前記第1電話システムと前記データ通信システムとを用いて前記相談者から前記相談相手への相談を処理する情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、前記第1電話システムに属する相談相手への前記第2電話システムに属する相談者からの相談に対し、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定手段と、前記推定手段が推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御手段と、を有することを特徴とする情報処理システム。交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムにおいて、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談を処理する情報処理装置であって、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定手段と、前記推定手段が推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置。前記推定手段は、前記相談者の電話番号に対応付けて、相談相手が前記相談者による相談を受諾した場合の受諾情報を記憶する第1記憶手段を有し、前記第1記憶手段に前記受諾情報が記憶された場合に前記相談者が前記受諾した相談相手へ相談したことを推定することを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。前記配信制御手段は、前記相談者による相談に対する前記相談相手の受諾にしたがって、前記相談相手の電話から前記相談者の電話への発呼を行なう発呼手段と、前記発呼手段の発呼への前記相談者の応答を受けて、前記相談者の通信端末と前記相談相手の通信端末とを対応付けて記憶する第2記憶手段と、前記第2記憶手段に対応付けて記憶された前記相談者の通信端末と前記相談相手の通信端末とを用いて、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末への共有画面を含むデータ配信を開始する配信開始手段と、を有することを特徴とする請求項8に記載の情報処理装置。交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムにおいて、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談を処理する情報処理装置の制御方法であって、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定ステップと、前記推定ステップにおいて推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御ステップと、を含むことを特徴とする情報処理装置の制御方法。交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムにおいて、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談を処理する情報処理装置の制御プログラムであって、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定ステップと、前記推定ステップにおいて推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御ステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする制御プログラム。しかしながら、相談者が所属する電話システムと相談相手が所属する電話システムとが異なる場合にも、相談相手側が相談者のプレゼンス情報を得ることが必要であるが、上記文献では、相談者のプレゼンス情報を得ることはできない。なぜならば、上記文献においては、ユーザの所有する通信端末から直接、プレゼンス情報の予測に必要な情報が得られることが前提となっているが、異なる電話システム間では相談者側の情報はほとんど得られないといってよい。そのため、相談者と相談相手との間のデータ配信における接続ミスが発生することになる。本発明の目的は、上述の課題を解決する技術を提供することにある。上記目的を達成するため、本発明に係るシステムは、交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムであって、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談に対し、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定手段と、前記推定手段が推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御手段と、を備えることを特徴とする。上記目的を達成するため、本発明に係る方法は、交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理方法であって、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談に対し、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定ステップと、前記推定ステップにおいて推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御ステップと、を含むことを特徴とする。上記目的を達成するため、本発明に係るシステムは、交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムであって、相談者側の電話及び通信端末と、相談相手側の電話及び通信端末と、前記相談相手側の電話が属する第1電話システムと、前記相談者側の電話が属する前記第1電話システムとは異なる第2電話システムと、前記相談者側の通信端末及び前記相談相手側の通信端末のデータ通信を制御するデータ通信システムと、前記第1電話システムと前記データ通信システムとを用いて前記相談者から前記相談相手への相談を処理する情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、前記第1電話システムに属する相談相手への前記第2電話システムに属する相談者からの相談に対し、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定手段と、前記推定手段が推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御手段と、を有することを特徴とする。上記目的を達成するため、本発明に係る装置は、交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムにおいて、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談を処理する情報処理装置であって、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定手段と、前記推定手段が推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御手段と、を備えることを特徴とする。上記目的を達成するため、本発明に係る方法は、交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムにおいて、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談を処理する情報処理装置の制御方法であって、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定ステップと、前記推定ステップにおいて推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御ステップと、を含むことを特徴とする。上記目的を達成するため、本発明に係るプログラムは、交換機を介して接続する電話システムとネットワークを介して接続するデータ通信システムとを用いて相談者から相談相手への相談を処理する情報処理システムにおいて、第1電話システムに属する相談相手への、前記第1電話システムとは異なる第2電話システムに属する相談者からの相談を処理する情報処理装置の制御プログラムであって、前記相談相手の電話のステータス情報を用いて前記相談者の電話のステータス情報を推定する推定ステップと、前記推定ステップにおいて推定した前記相談者の電話のステータス情報にしたがって、前記データ通信システムによる前記相談者の通信端末及び前記相談相手の通信端末へのデータ配信を制御する配信制御ステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。本発明によれば、異なる電話システム間においても相談相手側において相談者側のプレゼンス情報を含むステータス情報を確実に得ることができるので、相談者と相談相手との間のデータ配信における接続ミスが発生することなく相談を処理することができる。以下に、図面を参照して、本発明の実施の形態について例示的に詳しく説明する。ただし、以下の実施の形態に記載されている構成要素は単なる例示であり、本発明の技術範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。[第1実施形態]本発明の第1実施形態としての情報処理システム100について、図1を用いて説明する。情報処理システム100は、交換機113を介して接続する電話システム110とネットワーク121を介して接続するデータ通信システム120とを用いて相談者130から相談相手140への相談を処理するシステムである。図1に示すように、情報処理システム100は、推定部101と、配信制御部102と、を含む。推定部101は、第1電話システム111に属する相談相手140への、前記第1電話システム111とは異なる第2電話システム112に属する相談者130からの相談に対し、相談相手140の電話のステータス情報111aを用いて相談者130の電話のステータス情報101aを推定する。配信制御部102は、推定部101が推定した相談者130の電話のステータス情報101aにしたがって、データ通信システム120による相談者130の通信端末及び相談相手140の通信端末へのデータ配信を制御する。本実施形態によれば、異なる電話システム間においても相談相手側において相談者側のプレゼンス情報を含むステータス情報を確実に得ることができるので、相談者と相談相手との間のデータ配信における接続ミスが発生することなく相談を処理することができる。[第2実施形態]次に、本発明の第2実施形態に係る情報処理システムについて説明する。本実施形態においては、相談相手以下、オペレータともいうが相談者の接続要求に対して応答したステータス情報によって、相談者からの相談要求というステータス情報を推定する。なお、本明細書においては、各機器のステータス情報を変更するための送受信情報をイベント情報と言う。本実施形態によれば、相談者の相談相手が他の相談者と接続中である場合にも、相談者のステータス情報を確実に推定できるので、誤って当該相談者が相談相手と接続したと認識したために発生する、相談者と相談相手との間のデータ配信における接続ミスを無くすことができる。《情報処理システムの概略動作》図2は、本実施形態に係る情報処理システム200の概略動作を示す図である。図2において、左端は、相談者側のパーソナルコンピュータ260以下、第2PCというと第2電話270とである。右端は、相談相手オペレータ側の第1パーソナルコンピュータ以下、PC230と第1電話240図2ではソフトフォンとである。中央には、第2電話270が所属する第2電話システムのための第2交換機250と、第1電話240が所属する第1電話システムのための第1交換機220と、第1PC230及び第2PC260と接続可能なWebサーバ210とである。まず、ステップS201においては、第2PC260の画面から相談者によって第2電話270の電話番号が入力され、Webサーバ210に送信される。Webサーバ210は、ステップS203において、この第2電話270の電話番号を第1PC230に表示して、接続のための発信を確認する。オペレータが第1PC230の確認ボタンOKを押すと、ステップS207において、Webサーバ210は接続開始を確認して、電話接続を指示する。この発呼情報を確認した時点で初めて、Webサーバ210は、相談者とオペレータとの接続開始を確認する。それ以前の段階では、第1交換機220から第2電話270のステータス情報が得られないので、接続開始とは認識しない。かかる処理により、第1電話240や第1PC230が他の相談者との相談中の状態を、接続開始として誤認することを防ぐことができる。Webサーバ210から接続開始の指示を受けた第1交換機220は、発呼処理を起動させて、ステップS209において、第1交換機220及び第2交換機250を介して第2電話270に発呼する。第2電話270が着呼に応答することにより、ステップS211のように、第1電話240ソフトフォンと第2電話270間での会話が可能となる。第1電話240と第2電話270間での会話が可能となったことを検知したWebサーバ210は、ステップS213において、第1PC230及び第2PC260に対してお互いのIPアドレスを交換させる。これによって、ステップS215のように、電話間の会話及びPC間の共有画面によって、表示画像/カメラ画像/音声/資料などを参照しながら相談が実現される。なお、図2には、バスツアー旅行の相談例を図示しているが、相談種別や相談内容はこれに限定されるものではない。医療関係の相談や法律相談などに広く適用可能である。《情報処理システムの構成》図3は、本実施形態に係る情報処理システム200の構成を示すブロック図である。なお、図3には、ネットワーク280に、相談者端末、オペレータ端末、第1及び第2交換機、Webサーバが接続された構成を示すが、たとえば、第1電話が他と独立に第1交換機に接続され、第2電話が他と独立に第2交換機に接続される構成であってもよい。相談者端末の各々は、カメラが搭載された第2PC260-1~260-nと第2電話270-1~270-nを有している。一方、オペレータ端末各々は、カメラが搭載された第1PC230-1,230-2と第1電話240-1,240-2を有している。第1電話240-1,240-2は第1交換機220によりその接続が制御され、第2電話270-1~270-nは第2交換機250によりその接続が制御される。したがって、第1電話240-1,240-2と第2電話270-1~270-nとの間の接続は、独立した第1交換機220の制御と第2交換機250の制御とを介して行なわれる。また、第1PC230-1,230-2と第2PC260-1~260-nとの相談時の画面共有は、Webサーバ210が保持するデータはWebサーバ210を介して、あるいは直接のデータ交換により実現する。《Webサーバの機能構成》図4は、本実施形態に係るWebサーバ210の機能構成を示すブロック図である。なお、図4は、本実施形態に関連する機能構成部を示したので、他の汎用的な機能は省略されている。通信制御部401は、ネットワーク280を介して他の機器との通信を制御する。通信制御部401を介して第1PC230及び第2PC260と通信するPC情報通信部402は、イベント情報を含むメッセージの送信と、PCのステータス情報を含むメッセージの受信を行なう。PC制御情報処理部403は、イベント情報を送信メッセージに設定したり、ステータス情報を受信メッセージから抽出したりする。通信制御部401を介して第1交換機220と通信する第1交換機情報通信部404は、第1交換機においてステータス情報を監視すると共に、第1交換機を介して第1電話からの発呼指示を送信する。呼制御情報処理部405は、第1電話からの発呼指示を制御する。Webサーバ制御部406は、WebサーバDB407に蓄積された情報を使用して、Webサーバ210の他の機能構成部を制御する。《PCの機能構成》図5は、本実施形態に係るPC230,260の機能構成を示すブロック図である。なお、図5は、本実施形態に関連する機能構成部を示したので、他の汎用的な機能は省略されている。通信制御部501は、ネットワーク280を介して他の機器との通信を制御する。通信制御部501を介してWebサーバ210と通信するWebサーバ情報通信部502は、イベント情報を含むメッセージ及び画像や音声などのコンテンツの受信と、PCのステータス情報を含むメッセージの送信を行なう。また、カメラから映像取得部506で取得した画像も送信される。通信制御部501を介して他のPCと通信するPC情報通信部503は、カメラから映像取得部506で取得した画像を含む画像の互いの送受信を制御する。画面共有制御部505は、互いに第1PCと第2PCとなった2つのPC間での画面共有を制御する。表示部508は、画面共有制御部505からの共有画面、表示作成部507からの指示画面やカメラからの映像などを、所定のフォーマットで表示する。表示作成部507は指示画面などの作成を行なう。PC制御部504は、PC全体の各機能構成部を制御する。《情報処理システムの動作手順》図6は、本実施形態に係る情報処理システム200の動作手順600を示すシーケンス図である。まず、ステップS601は、第1PCからのオペレータによるオペレータ端末の登録ステップである。第1PCからのログイン処理により入力された第1PCのIPアドレスや第1電話の電話番号が、Webサーバに登録される。図示しないが、たとえば、オペレータのIDやパスワード、相談種別や使用言語なども入力されてWebサーバに登録されて、後の相談者との接続に使用されてよい。次に、ステップS603は、相談者からの接続要求のステップである。なお、図6では連続して示しているが、ステップS601とS603との間に特別な時間関係はない。本実施形態においては、Webサーバに相談者端末が登録されていないと仮定している。そのため、相談者の第2PCからのアクセスに対して、Webサーバは、第2PCのIPアドレス、第2電話の電話番号、発信先の電話番号の入力を要求する画面を第2PCに表示させる。第2PCからは、ダミーIDによって、第2PCのIPアドレス、第2電話の電話番号、発信先の電話番号をWebサーバに送信する。Webサーバではこれら相談者側の情報を設定し、発信先の電話番号に対応する第2PCに対して発信確認の画面を表示すると共に、第1PCには呼出中の画面を表示する。第1PCからオペレータが発信確認のOKボタンを押すと、ステップS605の電話接続が開始される。第2PCには相談相手が確認したので、相談開始が通知される。そして、第1電話の空きを見つけると、Webサーバは第1交換機を介して第1電話に第2電話への発信を指示する。第1電話の発信は、第1交換機及び第2交換機を経て第2電話に着信する。この時、第1電話の発信を第1交換機で検知し、Webサーバは、第1PCには発信中画面、第2PCには着信画面を表示する。第2電話で応答すると、第1電話と第2電話との通話か開始される。最後に、ステップS607において、第2電話の応答を第1交換機で検知すると、Webサーバは、第1PC及び第2PCに対して通話開始を通知する。第1PCと第2PCとは互いのIPアドレスをWebサーバに要求して、それを獲得する。その後は、Webサーバからの画面の共有と、互いの画面のIPアドレスによる共有とが可能になり、共有画面の配信開始となる。以降、いずれかから切断の要求がなければ、電話の会話とPCでの情報共有による相談が継続する。なお、本実施形態においては、相談中の制御は主要な特徴部分ではないので、説明は省略する。《Webサーバのハードウェア構成》図7は、本実施形態に係るWebサーバ210のハードウェア構成を示すブロック図である。図7で、CPU710は演算制御用のプロセッサであり、プログラムを実行することで図4の各機能構成部を実現する。ROM720は、初期データ及びプログラムなどの固定データ及びプログラムを記憶する。また、通信制御部401は、第1PC、第2PC及び第1交換機との通信を制御する。RAM740は、CPU710が一時記憶のワークエリアとして使用するランダムアクセスメモリである。RAM740には、本実施形態の実現に必要なデータを記憶する領域が確保されている。741は、相談者側から送信された電話番号などの相談者情報である。742は、オペレータ側から送信された電話番号などのオペレータ情報である。743は、相談者及びオペレータから送信されたカメラで撮像した映像情報である。744は、Webサーバ210を含むシステムのステータス情報である図8A参照。かかるステータス情報は第1PC及び第2PCにおいても共有される。745は、Webサーバ210が処理の同期のために、第1PC及び第2PCに送信するイベント情報である図8B参照。746は、接続しようとしている第1電話と第2電話の組を記憶するConnectInfoテーブルである図9A参照。747は、相談者の電話とPCとを関連付けて記憶するUserInfoテーブルである図9B参照。748は、相談者とオペレータとが接続された後に、両者のPC間で画面を共有するために使用される、第1PCの第1IPアドレスと第2PCの第2IPアドレスとを関連付けて記憶するPCAssociateInfoテーブルである図9C参照。ストレージ750は、データベースや各種のパラメータ、あるいは本実施形態の実現に必要な以下のデータ又はプログラムが記憶されている。751は、登録されたオペレータ情報を蓄積するオペレータ情報DB図10A参照である。752は、相談者の情報を蓄積するUserMasterDBである図10B参照。753は、相談種別や相談内容などに対応してWebサーバ210が準備している、画像や音声を含む相談関連情報DBである図10C参照。相談関連情報DB753には、画面DBや音声DB、さらに文書DBなども含まれる。ストレージ750には、以下のプログラムが格納される。754は、全体の処理を実行させる情報処理プログラムである。755は、情報処理プログラム754において、第2電話のステータス情報を推定するためのステータス情報推定モジュールである。756は、情報処理プログラム754において、相談中に共有画面としてデータを両PCに配信するデータ配信制御モジュールである。なお、図7には、本実施形態に必須なデータやプログラムのみが示されており、OSなどの汎用のデータやプログラムは図示されていない。ステータス情報図8Aは、本実施形態に係るステータス情報744の構成を示す図である。なお、図8Aに示すステータス情報は、Webサーバ210内で直接的にハードウェアあるいはソフトウェアを制御する情報であってもよいし、機器全体のステータスを表わす情報であってもよい。ステータス情報744は、ステータスID811に対応付けて、その内容812が示されている。かかるステータス情報として、第2PCにおける電話接続確認に対してOKボタンを押した場合に、その受諾情報により電話接続処理状態S0010とステータスチェンジを起こすことで、相談者の第1電話のステータス情報として推定している。イベント情報図8Bは、本実施形態に係るイベント情報745の構成を示す図である。かかるイベント情報は、Webサーバ210から第1PC230及び第2PC260にその都度送信されて、Webサーバ210と、第1PC230と、第2PC260との同期と制御のために使用されるフローチャート参照。なお、図8Bには、以下のフローチャートで使用するイベントのみを示したが、他の処理で同期を取るためにさらに設けてもよい。イベント情報745は、イベントID821に対応して、そのイベント情報の内容822を示している。以下、フローチャートで説明するイベント情報の使用において参照されたい。ConnectInfoテーブル図9Aは、本実施形態に係るConnectInfoテーブル746の構成を示す図である。かかるConnectInfoテーブル746は、電話接続処理中に生成され、相談開始であれ相談終了であれ、接続処理の結果が出ると解放される。図9AのConnectInfoテーブル746は、接続される2つの電話番号を、発信元電話番号である第1電話番号911と発信先電話番号である第2電話番号912とに記憶し、接続状態913には、第1電話番号911と第2電話番号912との間の通話状態として、無し、相談開始、相談終了を記憶する。UserInfoテーブル図9Bは、本実施形態に係るUserInfoテーブル747の構成を示す図である。かかるUserInfoテーブル747は、電話呼出から切断までの間保持される。図9BのUserInfoテーブル747には、相談者が相談で使用する第2電話の電話番号921と、電話番号と紐付いた第2PCのIPアドレス922と、状態923とが記憶される。状態923は、第2電話の状態として、待機中、相談中、保留中、呼出中を記憶する。PCAssociateInfoテーブル図9Cは、本実施形態に係るPCAssociateInfoテーブル748の構成を示す図である。かかるPCAssociateInfoテーブル748は、PCが相談接続中の間、保持される。図9CのPCAssociateInfoテーブル748には、相談中に接続された2つのPCを、相談者のPCである第2PCの第1IPアドレス931と、オペレータのPCである第1PCの第2IPアドレス932とが記憶される。接続状態933には、PC間の状態として、共有表示中、オペレータ入力、相談者入力を記憶する。オペレータDB図10Aは、本実施形態に係るオペレータDB751の構成を示す図である。オペレータDB751には、本情報処理システムに登録したオペレータの情報が蓄積されている。オペレータDB751には、オペレータID1011に対応付けて、オペレータ名1012、相談種別1013などが記憶される。さらに、オペレータに関する情報、性別や使用言語なども記憶されてよい。UserMasterDB図10Bは、本実施形態に係るUserMasterDB752の構成を示す図である。UserMasterDB752には、本情報処理システムを使用したあるいは登録したユーザ相談者の情報が蓄積されている。UserMasterDB752には、ユーザID1021に対応付けて、ユーザ名1022、電話番号1023などが記憶される。さらに、ユーザに関する情報、住所、性別や使用言語なども記憶されてよい。相談関連情報DB図10Cは、本実施形態に係る相談関連情報DB753の構成を示す図である。相談関連情報DB753には、相談中に使用されるWebサーバ210が用意した画像や音声などが蓄積されている。相談関連情報DB753には、相談種別ID1031及び相談内容ID1032、さらに、オペレータからの要求情報1033に対応付けて、共有画面を指示する共有画面ID1034や共有音声を指示する共有音声ID1035などが記憶される。《Webサーバの全体の処理手順》図11は、本実施形態に係るWebサーバ210の全体の処理手順を示すフローチャートである。このフローチャートは、図7のCPU710によってRAM740を使用しながら実行されて、図4の各機能構成部が実現される。まず、ステップS1111において、オペレータPC第1PCからのログイン要求か否かが判定される。また、ステップS1121においては、相談者PC第2PCからのアクセスであるかが判定される。また、ステップS1131においては、オペレータPC第1PCからの確認画面表示への応答であるかが判定される。さらに、ステップS1141において、相談中のいずれかのPCからの指示であるかを判定する。オペレータPC第1PCからのログイン要求である場合はステップS1113に進んで、ログイン処理を行なう図12参照。相談者PC第2PCからのアクセスである場合はステップS1123に進んで、電話接続の準備ためのアクセス処理を行なう図13参照。オペレータPC第1PCからの確認画面表示への応答であればステップS1133に進んで、応答がOKか否かの応答判定処理を行なう図14参照。次に、ステップS1135において、電話接続のための第1電話からの呼出処理である電話接続処理を行なう図15参照。そして、ステップS1137において、通話状態になったかを判定する通話処理を行なう図16参照。最後に、ステップS1139において、通話確立後に互いのPCを関連付けるPC関連付け処理を行なう図17参照。相談中のPCからの指示であればステップS1143に進んで、指示に対応した処理を行なう。たとえば、共有画面のDBからの読み出しなどが含まれる。ログイン処理図12は、本実施形態に係るログイン処理S1113の処理手順を示すフローチャートである。かかるログイン処理は、オペレータの第1PCからのログイン処理である。まず、ステップS1201において、第1PCから電話番号、PCのIPアドレスを取得する。ステップS1203において、取得した電話番号とPCのIPアドレスとをUserInfoテーブルに保存するサーバも、本発明の範疇に含まれる。"