आफ्ना ग्राहक अथवा सोधपुछ गर्न आउने व्यक्तिका जिज्ञासा/प्रश्नहरूको उत्तर जति सक्दो छिटो र छरितो रूपमा दिन सक्नुपर्छ ।ग्राहकले यस्ता जिज्ञासाहरू फेसबुक म्यासेज, कमेन्ट मार्फत वा सिधै पेजको वालमा लेखेर पनि तपाईँलाई पठाउन सक्छन् । आफ्ना ग्राहकहरूसँग जति नजिक भइयो उनीहरू पनि आफूसँग त्यति नै नजिकिन्छन् ।
