प्राधिकरणले टेलिफोन तथा इन्टरनेट सेवालाई भरपर्दो बनाउन गुणस्तर मापदण्डसहित क्षतिपूर्ति भराउने व्यवस्था गरेको प्राधिकरणका प्रवक्ता मीनप्रसाद अर्यालले बताए। सेवा अवरुद्ध भएर उपभोक्ताले सेवा नपाए समय बराबरको क्षतिपूर्ति दिनुपर्ने उनले बताए। टेलिकम कम्पनीले दूरसञ्चार सेवाको गुणस्तर मापन गरी प्रत्येक तीन महिनामा प्राधिकरणसमक्ष प्रतिवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
