به گزارش خبرنگار اقتصادی ، طبق روال هر سال روزهای پایانی اسفندماه و اوایل فروردین پر‌ترافیک‌ترین ایام از نظر افزایش تقاضا برای دریافت وجه نقد و سایر خدمات بانکی به شمار می‌آید. بر همین اساس روزهای پایانی سال 91 حجم تقاضا برای دریافت وجه نقد افزایش یافت و این ترافیک البته کمی سبک‌تر به نخستین روزهای سال 92 نیز کشیده شد در این ایام البته کم نبودند بانک‌هایی که از خدمات رسانی به مردم به بهانه‌های نداشتن وجه نقد، اختلال در شبکه، قطع بودن شتاب - شاپرک و . امتناع می‌کردند. رضا سراج مدیرکل روابط عمومی بانک مرکزی در همین ارتباط از راه اندازی میز امداد این بانک برای پاسخ‌گویی مشکلات عابر بانک‌ها خبر داد و گفت: میز امداد بانک مرکزی جمهوری اسلامی 24 ساعته آماده پاسخ‌گویی به شهروندان برای رفع مشکلات بانکی آنان است شهروندان در صورت بروز مشکل در عابر بانک‌ها، با شماره تلفن‌های 29911 و 29951 تماس حاصل کنند. مدیر کل روابط عمومی بانک مرکزی همچنین ت کید کرد که در ایام نوروز در تمام شعب بانک‌های دولتی و خصوصی برای رسیدگی به شارژ عابر بانک‌ها یک مسیول کشیک حضور دارد. سراج می‌گوید در سه روز گذشته گزارشی مبنی بر شارژ نبودن عابر‌بانک‌ها به میز امداد بانک مرکزی جمهوری اسلامی اعلام نشده است شهروندان می‌توانند در تماس با شماره تلفن‌های میز امداد بانک مرکزی جمهوری اسلامی، مشکلات عابر‌بانک و مکان آن را اعلام کنند تا در سریع‌ترین زمان ممکن برای رفع مشکل اقدام شود.
در پی اختلال دستگاه‌های خودپرداز تعدادی از بانک‌ها، "میز امداد بانک مرکزی" به منظور پاسخگویی به مشکلاتی از این دست راه اندازی شده است.