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# 股东大会[编辑]

**股东大会**（英語：shareholders meeting），或稱**股东常会**，由全体股东组成，是股份有限公司的最高权力机构，分为年度股东大会（又称「週年股東大會」；annual general meeting，縮寫：AGM）和临时股东大会。年度股东大会每年召开一次，应当于上一会计年度结束后的6个月内举行，月份通常在每年6月，日期地點經董事會決議；临时股东大会則會在特殊情形時在法律規定期限內召开。股東會的議案投票通過與否並非取決於投票股東人數，而是由投票股東的持股比例加起來是否超過全部股權的半數來決定，會議主要內容為選舉董事、監察人，向全體股東說明營運方針與財務狀況，同時宣布配發股利。在某些國家如美國，部份股東如創業時的股東，可以在股東大會獲得比他們的持股比例更高的投票權，例如持有一股股票卻擁有兩股股票的投票權。一般而言，股東會皆由公司的負責人（如董事長）親自主持，並得指派律師與會計師或相關人員列席。

## 紀念品

在一些地方，如日本、台湾，召開股東大會前，部份公司可能因公司派持有或掌握股數不足法定比例，會以贈送紀念品給股東，來換取股東會委託書，紀念品的內容大多為：

* 價廉的日常生活用品，如米、手電筒
* 公司自己生產的產品，如台塑集團贈送自家生產的洗衣粉等
* 服務的優惠券、限定門票，如日本的電影公司贈送股東電影招待券、唱片公司舉辦僅股東可參加的演唱會等。

不過也有公司為降低成本，而不送任何紀念品給股東。

## 另類股東會

除了一般的股東會外，有些公司的股東會會加入額外的項目，例如鴻海集團曾在股東會結束後招待與會股東到員工餐廳用餐。而波克夏更將股東會擴大舉辦成數天的嘉年華會，旗下的各公司會設攤展示。

## 大會相關事項

* 董事會
* 註冊會計師
* 財務報告
* 年報

## 另見

* 法人說明會
# 监事会

**监事会**（英語：Supervisory board），也称**公司监察委员会**，是公司的监督机关，与董事会并列，相当于政治中三权分立的司法部分，对公司的决策进行监督。监事会对股东会负责，并向其报告。监事会由监事组成，不同国家的公司法有具体规定。

## 概述

监事会的法律地位和职能在不同国家公司法、不同公司中差异极大，对承担类似职责的机构的称谓也各不相同。大陆法系国家公司通常设置这一机构；而英美法系的国家往往不设置监事会，而以独立董事制度、外部审计委员会等形式实施公司监督职能。但是有監事會可能設置獨立董事。國有企業和民間企業的狀態也不相同。國有企業可能會派出政府的監察機關成員。

## 各国公司监事会（或类似机构）设置

### 中国大陆

《中华人民共和国公司法》规定了监事会的设置和权利，不同类型的公司监事会的组织形式有所不同。

#### 有限责任公司

有限责任公司设监事会，其成员不得少于三人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一至二名监事，不设监事会。
其中，国有独资公司监事会成员不得少于五人，其中职工代表的比例不得低于三分之一。除职工代表外，监事、包括监事会主席都由国有资产监督管理委员会委派指定。

#### 股份有限公司

股份有限公司设监事会，其成员不得少于三人。职工代表的比例不得低于三分之一。

### 台湾

在台湾，与监事会相似的公司监察机构名为“监察人”。根据《公司法》，无限公司、有限公司、两合公司未明确规定监察人。

股份有限公司设置监察人，公开发行股票的公司监察人须有二人以上。

### 日本

根据日本《商法》和《商特法》，大股份公司设立监事会，资产超过五亿日圆或负债超过两百亿日圆的大股份公司还须设“会计监事”；小股份公司不设会计监事，也不设监事会，公司的监督权全部由监事行使。

### 德国

股份公司必须设立监事会。

* 股份公司雇员数量大于五百名、但小于两千名的，或者股份公司雇员数量虽少于五百名，但在1994年8月10日之前登记于商业登记簿，且不是家族企业的，则三分之一的监事会成员必须是雇员代表。
* 股份公司数量大于两千名，则二分之一的监事会成员必须是雇员代表。

### 法国

在法国，监事会不是公司必设机构，是否设置监视会由公司章程自行决定。如果设置，监事会成员不少于人，最多人数由公司章程确定，但不得大于24人。

### 美国等英美法系国家

一般不设置监事会，而由独立董事、审计委员会、审计员等实施公司监督。
# 審計委員會

**審計委員會**，源自美國2002年7月通過的沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act），該法案規定公開發行的公司，應設置由完全獨立董事組成的審計委員會，以強化公司內部的監控機制。審計委員會屬於董事會下設立的功能性委員會，藉由其專業與獨立的立場，協助董事會進行決策。

亞洲各國在亞洲金融風暴後，相繼引進獨立董事與審計委員會的制度，以強制或鼓勵的方式要求發行證券的公司設置審計委員會。

在台灣方面， 中華民國證券交易法第14條之4規定公開發行公司應擇一設置審計委員會或監察人，2006年3月28日金管會發布「公開發行公司審計委員會行使職權辦法」， 2007年1月1日施行，2017年7月28日修正。為有效發揮審計委員會之功能，證券交易法第14條之4第2項亦規定，審計委員會中至少1人應具備會計或財務專長，審計委員會應與會計師及內部稽核保持互動，以強化公司治理之效果。依金管會在2013年發布的強化公司治理藍圖，預計至2019年要完成「資本額在20億元以上的公司，必須要設立審計委員會」，以取代監察人制度；金管會也公佈從2020年至2022年，要逐步完成審計委員會及獨立董事的設置，以強化董事會監督的功能。

## 參考資料

## 相關條目

* 公司治理
* 證券交易法 (中華民國)

* 公司治理問答集─審計委員會篇 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
# 商法

**商法**（英語：Commercial law），或稱**商事法**，是關於企業與商業交易規範的總稱。

## 立法體系

### 民商分離制

民商分離是在民法典之外制定商法典，商事上的規定皆在商法典中加以規定。1807年的法国商法典、1817年的卢森堡商法典、1829年的西班牙商法典、1888年的葡萄牙商法典、1838年的希腊商法典、1838年的荷兰商法典、1850年的比利时商法典、1865年和1883年的意大利商法典、1899年的日本商法典、1900年的德国商法典等，都是民商分離立法模式。

### 民商合一制

民商合一制是不在民法典之外制定商法典，許多的商事上的規定皆在民法典中加以規定。換言之，民商合一制是在規定私人間權利義務關係之外，連商人間之商業活動的相關規定亦制定於民法典之中。

## 各國商法

### 中华人民共和国

中华人民共和国司法管辖区内，没有独立的商法典，商法以单行民事法律方式实施，如中华人民共和国公司法、中华人民共和国合伙企业法、中华人民共和国票据法、中华人民共和国保险法、中华人民共和国证券法等。

### 日本

日本的《商法》首次制定於1899年（明治32年），立法初期包含了第1編總則、第2編會社（公司）、第3編商行為、第4編手形（票據）、第5編海商等篇章。在後來的修法過程中，將部份重要商業事項如公司、保險、票據改採特別立法。

現行的日本的商法，狹義範圍包含了《商法》中的第1編總則、第2編商行為、第3編海商等篇章，而廣義的商法還包含了會社法（公司法）、保險法、保險業法、手形法（票據法）、小切手法（支票法）等特別法。

### 大韓民國

韓國的《商法》首次制定於1962年。經過數次修法過程後，現在的《商法》包含了第1編總則（총칙）、第2編商行為（상행위）、第3編會社（회사、公司）、第4編保險（보험）、第5編海商（해상）、第6編航空運送（항공운송）等篇章。

### 中華民國（臺灣）

中華民國的《民法》於1929年（民國18年）立法時，仿瑞士法採民商合一制，即在民法典之外沒有另訂商法典，許多的商事活動上的規定皆在民法中加以規定。另外也透過其它的特別法來加以補充，而這些和商業有關的特別法一般統稱為「商事法」。現在臺灣所稱「商事法」中的重要內容包含了公司法、票據法、保險法、證券交易法、海商法等五部法律，廣義的商事法包含所有與商業運作有關的法律、命令、判例以及解釋等。

現行在臺灣舉辦的各種國家考試中的「商事法」考科範圍也依考試種類而略有不同。例如：

* 公務人員特種考試—行政執行官考試中的「商事法」包含公司法、票據法、保險法等三法；
* 公務人員特種考試—司法官考試（第二試）以及專門職業及技術人員考試—律師考試（第二試）中的「商事法」包含公司法、保險法、證券交易法等三法，而海商法則另列於選考科目；
* 專門職業及技術人員考試—民間之公證人考試中的「商事法」包含公司法、票據法、保險法、海商法等四法。

* 民法
* 民法 (中華民國)、六法全書
* 明治维新
* 日本商法典
* 范馨香
* 美国法律文库
# 公司法[编辑]

**公司法**是規範公司成立、運作以及組織解散的法律規定。公司法规范了公司的组织及行为，保护了公司、股东及债权人的合法权益。

## 公司形式

公司法的概念是由英國的普通法系而來，在二十世紀發展迅速。目前常見的公司形式如下：

* 獨資企業
* 合夥企業
* 有限合伙
* 有限責任合伙
* 股份有限公司
* 有限公司
* 無限公司
* 兩合公司
* 非牟利公司
* 非營利組織

## 各地公司法

### 中华人民共和国

《中华人民共和国公司法》，简称《公司法》，是由中华人民共和国全国人民代表大会颁布的规范公司的组织和运作的专门法律。《公司法》就制订公司法的目的、公司法的适用范围、公司的性质与法律地位、公司的设立与组织机构、股份有限公司的股份发行与转让、公司债券、公司的财务与会计、公司的合并与分立、公司的破产解散和清算、外国公司的分支机构与法律责任等，分别作出了较为详细的规定。

### 香港

香港的公司法主要规定在1932年訂立的《公司条例》当中，该条例在颁布后经过多次修改。

### 中華民國

中華民國《公司法》於中華民國十八年十二月二十六日國民政府制定公布全文 233 條；並自民國二十年七月一日起施行。

中華民國《公司法》第1條規定，公司是以營利為目的，依照公司法組織、登記、成立之社團法人。第2條規定，公司可分為無限公司、有限公司、兩合公司以及股份有限公司等4種。中華民國公司法基本上以股份有限公司為主要的規範主體，為其中最多條文規範的公司類型。整部公司法從公司的設立（發起設立、募集設立），股東會和董事會的召集程序、決議方法以及權限，監察人的職權，公司的分割、合併、解散、清算，關係企業等相關的制度均有所規定。另外需要注意的是，公司法關於股份有限公司這部分，尚會受到證券交易法的規制，此時證券交易法應該被視為公司法的特別法，而應優先適用。

2018年7月《公司法》修正，是近17年最大幅度修法，目的在強化公司治理外，也鬆綁新創公司募資及經營彈性，並配合今年底的亞太防制洗錢組織（APG）評鑑，盼建置完善洗錢防制體制。

#### 董事

董事為董事會之成員，董事會透過形成決議制定企業之經營策略，公司法第八條第一項規定，對於有限公司及股份有限公司而言，董事視為企業之負責人。依據公司法第一百九十二條第一項規定，公開發行有價證券之公司，董事會設置董事不得少於三人，董事由股東會投票選任具有行為能力之人。依據公司法第一百九十二條第五項規定，公司與董事間之關係適用民法委任之規定。而民法第五四九條規定，委任當事人之任何一方得隨時終止委任契約，因此公司董事於企業任職期間之任何時間點，不論何種原因，可單方面終止委任契約，不須經過公司批准。惟董事之辭任，須向公司之代表人(董事長)以口頭或書面為意思表示，待公司之代表人了解時(口頭)或通知到達公司代表人時(書面)，始發生效力。

### 美國

### 歐盟

### 日本

在日本被稱為「会社法」，日語中的「会社」即中文語境中的「公司」；該法即是规定一般性营利社团法人即“公司”相关法律关系的法律。主要载体为公司法（平成17年法律第86号），该法律施行前，其主要内容为《商法》第2编“公司”、原《有限会社法》、原《关于股份会社监查等商法特例的法律》等。

* 香港法例第32章《公司條例》 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
* 2006年1月1日起施行的《中华人民共和国公司法》文本全文 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
* 中華民國《公司法》全文（民國107年（2018年）8月1日修正） （页面存档备份，存于互联网档案馆）
* 崔之元：〈美國29個州公司法變革的理論背景及啟發〉 （页面存档备份，存于互联网档案馆）（2007年）
# 企業社會責任[编辑]

**企業社會責任**（英語：Corporate Social Responsibility，簡稱**CSR**），雖無公認定義，但依世界企業永續發展委員會定義，是企業**持續承諾表現良好操守，貢獻經濟發展，並大幅改善員工及其家庭的生活、本地社區與社會**。

## 定義

企業社會責任，分為正面及負面：正面是指有責任參與（社會活動）；負面指有責任不參與。

企業社會責任並無公認定義，但一般泛指企業超越道德、法律及公眾要求的標準。進行商業活動時，企業亦需考慮到對各相關利益者造成的影響。企業社會責任的概念是基於商業運作必須可持續發展。企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要考量對社會和自然環境所造成的影響。

企業社會責任，不同於社會企業，企業社會責任的觀念是由營利組織發起，以可持續發展的企業為概念，觀念起源較早；而後有了社會企業，由非營利之公益團體發起，並以公益活動作為核心概念。

利害關係人是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括但不限於：員工、顧客、供應商、所在地社區團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。在這情況下企業與相關利益者接觸時，試圖將社會及環境方面的考慮因素融為一體。因應企業的各利害關係人而編寫的**企業永續報告書** （英語：Corporate Sustainability Report，簡稱CSR）**，**也可稱為**企業社會責任報告書** （英語：Corporate Social Responsibility，CSR），以報告書的方式，詳實揭露公司在永續經營及社會責任的目標、成果、承諾及規劃。

## 歷史

1923年，英國學者謝爾頓（Oliver Sheldon）的《管理哲學》（*The Philosophy of Management*）提出企業社會責任。

1931年，在美國，法律學者Adolf A. Berle與E. Merrick Dodd就企業經理人應向何人負責展開激烈辯論，為企業社會責任的定義討論提供基礎。Berle認為企業只對股東有忠誠義務，Dodd則認為企業亦應考慮其他利害關係人。1953年，美國經濟學家鮑恩（Howard·R·Bowen）的《商人的社會責任》（*Social Responsibility of the Businessman*）定義企業社會責任為「商人依循社會價值，做出決策與行動，承擔義務」。1960年代以降，隨大型企業崛起與影響力增加，圍繞企業社會責任，吸引無數商人、學者與投資人間的辯論。1960年代，Adolf A. Berle亦轉向Dodd，主張企業社會責任。此時期，要求企業社會責任的行動人士採取股東行動主義施壓企業遵守企業社會責任，代表為「通用汽車陣線」。

學者班尼迪克·希伊（Benedict Sheehy）定義企業社會責任為「私人企業國際通用的自我規範」。

「企業承諾」指企業要善待員工、上下游供應商、與客戶，回應他們的需求。不僅要創造幸福職場，讓員工獲得妥善的照顧與成長機會，也必須對客戶提出品質良好的產品或服務。因此，一家靠血汗工廠或黑心產品來賺錢的企業，即便有獲利，仍是違反了CSR的精神。

2020年代，因為企業可以對上下游的合作廠商發揮正向的影響力，供應鏈管理也成為企業社會責任很重要的一環。

2010年代，臺灣金管會要求大型企業遵循《上市上櫃公司企業社會責任實務守則》，並在公司治理評鑑上加入相關指標，促使企業編寫企業社會責任報告書。

## 聯合國全球盟約

### 盟約的由來

1995年，聯合國秘書長科菲·安南召開的世界社會發展首腦會議上，曾提出「社會規則」、「全球盟約」
（Global Compact）的構想。

1999年1月，聯合國秘書長科菲·安南在達沃斯世界經濟論壇年會上，提出「全球盟約」計畫，並於2000年7月在聯合國總部正式啟動。「聯合國全球盟約」計畫號召各公司遵守在人權、勞工標準以及環境方面的九項基本原則。科菲·安南向全世界企業領導呼籲，遵守有共同價值的標準，實施一整套必要的社會規則，即「聯合國全球盟約」。「協議」使得各企業與聯合國各機構、國際勞工組織、非政府組織以及其他有關各方結成合作夥伴關係，建立一個更加廣泛和平等的世界市場。「協定」的目的是動員全世界的跨國公司直接參與減少全球化負面影響的行動，推進全球化朝積極的方向發展。

科菲·安南的建議不僅得到發達國家和國際工會組織的堅決支援，而且取得了企業界和國際雇主組織的積極回應。一些大型跨國集團公司開始行動起來，倡導承擔社會責任，與工會組織簽訂實施以基本勞工標準為核心內容的全面協定，開展社會認證活動。

2000年7月，世界50家大公司的代表會見安南，表示他們支持「聯合國全球盟約」，國際雇主組織也表示承諾舉辦區域研討會推行「聯合國全球盟約」。科菲·安南在「聯合國全球盟約」高級會議上對與會代表說：「我們應該保證全球市場處於反映全球社會需求的共同價值和實際之中......我建議全球協議作為邁向這一目標的第一步。」

此外， 2000年聯合國舉行的千禧年大會當中，與會的189個國家，共同簽署了「千禧年宣言」，承諾在2015年前要達成「千禧年發展目標」（Millennium Development Goals, 簡稱MDGs），包含改善貧窮與飢餓、實現普及初等教育、確保環境的可持續能力等8項目標。而從2015年7月聯合國所發布的結果報告來看，「千禧年發展目標（MDGs）」在各目標上均獲得初步的進展。

2016年開始，與會各國簽署了2030年永續發展目標議程（Agenda 30）正式啟動，而聯合國所訂定的17項永續發展目標（Sustainable Development Goals, 簡稱SDGs）在國際上備受矚目，進而讓全世界企業與公民思考如何達成在國際上的發展性及如何與CSR策略作結合。

### 盟約的內容

**聯合國全球盟約**要求各企業在各自的影響範圍內遵守、支援以及實施一套在人權、勞工標準及環境方面的十項基本原則。這些基本原則來自於《世界人權宣言》、國際勞工組織的《關於工作中的基本原則和權利宣言》以及關於環境和發展的《里約原則》，涉及四個方面，分別是：

*人權*

原則一：企業應對國際公認之人權的保護給予支持與尊重；以及

原則二：確保他們不與踐踏人權者同流合污。

*勞動*

原則三：企業應堅定支持結社自由並實際有效地認知集體談判的權利；

原則四：消除一切形式的強制性和義務性勞動；

原則五：實際有效地廢除童工；以及

原則六：消除與工作及職業有關的歧視。

*環境*

原則七：企業應支持預防性方法以應對環境挑戰；

原則八：採取主動推行更多的環保責任；以及

原則九：鼓勵開發與散播環境友善技術。

*反腐敗*

原則十：企業應致力反對所有形式的腐敗，包括敲詐與賄賂。

* ISO 14000
* ISO 26000
* 公司治理
* RGC
* ESG
* 社會效益債券

## 相關資料
# 行銷長

**行銷長（首席营销官）**（英語：**Chief Marketing Officer**，英文簡稱：**CMO**，亦作**行銷總監**），企業職銜，為企業、組織中，專門負責行銷事務、具決策權責的高階管理人員。

通常擔任此一職務者須陳請同一企業組織中的最高決策者之同意而開展公司的行銷事務。然而，大型企業如果設有行銷副總裁（Vice President of Marketing），同時設有行銷長之職，則兩者於職司與權責上，尚未有公訂明確的劃分。

## 職務權責

行銷長的主要負責範圍包括：銷售管理、產品開發、通路運籌管理、行銷溝通（包括廣告與促銷）、定價、市場調查和顧客關係管理。許多行銷長須構思和決定各種多面向的專門事務，這需要豐富的知識以便於歸納出各種利害並整理出正確的決策步驟。他們的挑戰來自於必須熟悉各項日復一日的例行事務，以利於練就出一種同時具備高度分析（定價和市場調查）至高度創意（廣告和促銷）的綜合能力，而所構思的行銷決策能經由屬下的確切執行和本身的領導力而發揮綜效。

除了克服領導部屬上的挑戰，他們也需要了解所服務的企業、組織內的資源，以便於達成內部共識後，決策得以帶動人力資源和物力資源上的支持。因此行銷長的首要任務是在洞悉企業本身資源（人力、物力、財力）和明瞭所負責的行銷事務之際，他們也必須掌握外部的市場結構、製造過程、資訊科技、法律、財經政策，以便於達成行銷目標。最後，行銷長比其他長官更需要的是能影響其同仁和共事者們。很明白地，由於他們必須能夠使共事者們認同其構思，而使得持異議者有了運作的空間，程度不一地將增加了正確的行銷決策和執行順序上的複雜程度。

## 職務挑戰

最終，行銷長須促進公司對內與對外的溝通；他們必須為達成營業目的（成本領先、差異化、專注）而努力。而面對溝通上的挑戰，執行長最需要的是時間。為了達成營收成長，他們需要在短時間內，完成各方面的溝通。2008年，美國商業雜誌富比士曾引述：行銷長平均在位期間，僅成長至28個月。此外，他們需具備創新思維；行銷長需要思索出實際的解決方案。這些努力如果沒有及時或適時反映在營收報表上，他們的競爭力和理念便會受到誤會。事實上，許多時候，行銷長必須證明，他們有能力突破現狀，以利企業的進一步成長。

## 參考文獻

* 2009年行銷展望（英文）
* 《行銷長》雜誌 第一期 （页面存档备份，存于互联网档案馆）（英文）
* The Role & Leadership Challenges of the Chief Marketing Officer: A Study of High-Tech CMOs （页面存档备份，存于互联网档案馆）
* 行銷長高峰會 官方網站 （页面存档备份，存于互联网档案馆）（英文）
# 保理

**保理**全称为**保付代理**，又称**承购应收账款**、**托收保付**、**应收账款保理**、新加坡译为“客账融资”或音译为“发达令”，在香港译为“销售保管服务”，台湾译为“应收账款管理服务”、“应收账款承购业务”或“账务代理”，中国大陆曾译为“客账受让”、“代理融通”、“应收账款权益售”、“销售包理”、“包理”、“保付代理”等，指企业将应收账款按一定折扣卖给第三方（保理机构），获得相应的融资款，以利于现金的尽快取得。

保理的一般特点：

* 债务人如果拒付货款或不按期付款等，保理组织要承担全部风险。
* 保理组织承担资信调查、托收、催收账款，甚至代办会计处理手续。出卖应收债权的多为中小企业，往往需要委托保理组织提供上述服务。
* 预支货款。出卖债权后，立即收到现款，得到资金融通。

保理的分类：

* 有追索权保理与无追索权保理。 即发生债务违约后，保理组织是否有权向原债权人追索。典型的保理为无追索权。
* 单保理和双保理：前者一般仅有进口保理商，出口商即向进口商所在国的保理商提出申请，签订保付代理协议；后者同时具有进口保理商与出口保理商。
* 完全保理和不完全保理：是否提供贸易融资、买方资信调查、应收账款管理、信用风险担保等全部服务
* 融资保理与到期保理：后者是承担完全的信用风险但是不提供预付款融资，直到债务到期日才支付发票金额的保理。
* 公开型保理和隐蔽型保理：是否应将债权转让给保理商的事实通知债务人。俗称明保理和暗保理
* 银行保理和商业保理（由非银行保理商开展的保理业务）
* 国内保理和国际保理。保理作为比较新的国际贸易结算手段，有十多年的历史。
* 正向保理和反向保理：保理商向卖方预支应收货款为正向保理；保理商为买方垫付应付货款为反向保理。
# 商业银行

韓國首爾的韓亞銀行

## 概要

商業銀行是一種金融機構，它接受公眾存款，並向客戶提供貸款，用於消費和投資，以賺取利潤。

现代商业银行的最初形式是资本主义商业银行，它是资本主义生产方式的产物。

一般的商业银行没有货币的发行权，但是香港的几家发钞行仍然是商业银行，传统的商业银行的业务主要集中在经营存款和贷款（放款）业务，即以较低的利率借入存款，以较高的利率放出贷款，存贷款之间的利差就是商业银行的主要利润。

## 产生

资本主义商业银行的产生，基本上通过两种途径：

一是旧的高利贷性质的银行逐渐适应新的经济条件，演变为资本主义银行。在西欧，由金匠业演化而来的旧式银行，主要是通过这一途径缓慢地转化为资本主义银行。

另一途径就是新兴的资产阶级按照资本主义原则组织的股份制银行，这一途径是主要的。这一建立资本主义银行的历史过程，在最早建立资本主义制度的英国表现得尤其明显。1694年，在政府的帮助下，英国建立了历史上第一家资本主义股份制的商业银行--英格兰银行。它的出现，宣告了高利贷性质的银行业在社会信用领域垄断地位的结束，标志着资本主义现代银行制度开始形成以及商业银行的产生。从这个意义上说，英格兰银行是现代商业银行的鼻祖。继英格兰银行之后，欧洲各资本主义国家都相继成立了商业银行。从此，现代商业银行体系在世界范围内开始普及。

## 现代商业银行发展模式

1間蘇州銀行（舊稱江蘇東吳農村商業銀行）。
1間中國工商銀行。**商业银行**，簡稱**商行**、**商銀**，区分于中央银行、投资银行，以營利为目的，以多种金融负债筹集资金、以多种金融资产为经营对象，具有信用创造功能的金融机构。

近年以来，由于资本市场的高度发展，个人和企业的投资、融资渠道都大大增加，传统的存贷款业务受到了一定影响。信用等级较高的企业倾向于在资本市场上直接发行金融工具以筹集资金，有闲置资金的个人或企业也可以在资本市场上投资以获得较高的回报。鉴于存贷款业务的萎缩，大部分商业银行开始大力发展非利差业务，如信用卡、私人财富管理、财务顾问、金融产品销售代理乃至投资银行等。

虽然资本市场的发展使商业银行日趋边缘化，但是对于大部分小企业和缺乏投资专业知识的个人来说，商业银行仍然是筹资和投资的重要渠道。商业银行发放的借记卡、信用卡和其他存款凭证，是个人维持日常流动性的重要来源。

## 业务

银行的业务主要表现在资产、负债、中间业务等三个方面。

### 资产业务

这是反映商业银行从事金融活动，形成资金占用的业务。它也是银行业务中最重要、最核心的业务。主要包括：

#### 现金资产

     这是银行最具有流动性，并可随时用于银行支付的资产，被视做银行的一级准备。

##### 库存现金

      库存现金，即银行业务中金库的现钞和硬币。主要用于客户取现金和银行日常开支。

##### 中央银行存款

      中央银行存款，即按规定比率提缴的存款准备金。主要用于人民银行控制货币、执行

      国家政策、调控商业银行信贷扩张能力等。

##### 存放同业

      存放同业，即在其他银行或在金融机构开立的存款账户，主要用于同业之间结算收付。

##### 托收中现金

      托收中现金，即本行通过对方银行向外地付款单位或个人收取的票据。这类须向其他

      付款银行收款的支票就称为托收中现金。

#### 贷款资产

是银行的核心资产业务，是运用资金取得利润的主要途径。银行贷款即指银行以一定的利率将资金贷放给资金需要者，并约定期限归还的一种经济行为。主要包括：

* 按贷款期限的长短，可将贷款分为短期贷款和中长期贷款
* 按贷款的用途不同，可将贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款、个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款等
* 按贷款有无担保品，可将贷款分为信用贷款、担保贷款和票据贴现
* 按贷款利率的不同，可将贷款分为固定利率贷款、浮动利率贷款、优惠利率贷款
* 按贷款有无风险，可将贷款分为正常贷款、关注贷款、次级贷款、可疑贷款、损失贷款，即国际上通用的贷款五级分类

#### 投资业务

这是指银行购买有价证券（债券、股票）的活动，其目的是获取利益、分散风险、增加流动性。

按照投资对象可划分为：

* 政府证券（国库券、中期债券、长期债券）
* 政府机构证券（如国家专业投资公司、石油部、铁道部等发行的债券）
* 地方政府证券
* 公司证券

#### 外汇买卖

银行在各种国际业务的经营中，必然涉及两种以上货币的收付、兑换、买进或卖出。

### 负债业务

负债业务是形成商业银行主要资金来源的业务，是银行资产业务的前提和条件。银行全部资金来源中90％以上来自于负债。

### 中间业务

中间业务是指商业银行在资产业务和负债业务的基础上，利用技术、信息、机构网络、资金和信誉等方面的优势，不运用或较少运用银行的资财，以中间人和代理人的身份替客户办理收付、咨询、代理、担保、租赁及其他委托事项，提供各类金融服务并收取一定费用的经营活动。

## 主要业务对象

商业银行主要业务对象为企业。

## 商业银行的资产负债表

### 资产

* 现金
* 存入同业
* 存放中央银行
* 存出发钞基金
* 贵金属
* 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产
* 衍生金融产品资产
* 客户贷款和垫款净额
* 证券投资
	+ －可供出售证券
	+ －持有至到期日债券
	+ －贷款及应收款
* 投资子公司
* 投资联营企业及合营企业
* 固定资产
* 投资物业
* 递延所得税资产
* 其他资产

### 负债

* 同业存入
* 对中央银行负债
* 发行货币债务
* 发行存款证及同业拆入
* 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债
* 衍生金融产品负债
* 客户存款
* 发行债券
* 借入其他资金
* 应付税款
* 退休福利负债
* 递延所得税负债
* 其他负债

### 股东权益

* 本行股东应享权益
* 股本
* 资本公积
* 盈余公积
* 一般准备及法定储备金
* 未分配利润
* 可供出售证券公允价值变动储备
* 外币报表折算差额
* 库藏股

## 注解

* 投資
* 工業銀行
* 合作社
* 信託銀行
* 投資銀行
* 村镇银行
# 财务报表分析[编辑]

**财务报表分析**（英語：**financial statement analysis**），或**称财务分析**（英語：**financial analysis**），是审查和分析公司财务报表的过程，以做出更好的经济决策，在未来获得收入。这些报表包括利润表、资产负债表、现金流量表、账目说明和权益变动表。财务报表分析是一种方法或过程，涉及评估一个组织的风险、业绩、财务健康和未来前景的特定技术。
# 金融机构[编辑]

山西平遥古城内日昇昌票号
**金融机构**是指从事金融服务业有关的金融中介机构，為金融體系的一部分，金融服务业包括银行、证券、保险、信托、基金等行业，与此相应，金融中介机构也包括银行、证券公司、保险公司、信托投资公司和基金管理公司等。
同時亦指有關放貸的機構，發放貨款給客戶在財務上進行周轉的公司，而且他們的利息相對也較銀行為高，但較方便客戶借貸，因為不需繁複的文件進行證明。

## 歷史

世界最早金融的雛形出現在中國，唐代飛錢是迄今為止已知最早紙幣的概念，宋朝之前中國出現了具有高利貸性質及無利息存款業務的錢莊與票號。中國第一家具有近代特徵的銀行是上海中國通商銀行，1897年（光緒二十三年）成立。在漢語「銀行」一詞當中，「銀」往往代表的就是貨幣，而「行」則是對大商業機構的稱謂。

把辦理與銀錢有關的大金融機構稱為「銀行」一詞，在中國最早見於太平天國洪仁玕所著的《資政新篇》。

一般認爲西方最早的銀行是意大利1407年在威尼斯成立的銀行。其後荷蘭在阿姆斯特丹、德國在漢堡、英國在倫敦也相繼設立了銀行。十八世紀末至十九世紀初，資本與銀行得到了普遍發展，成為現代工業社會不可或缺的元素。

## 相關

* 金融服务业
* 中央銀行
* 銀行同業拆息
* 貨幣政策
* 存款性金融機構
# 營運資金[编辑]

**營運資金**（英語：Working Capital，縮寫為 WC），為可用來償還支付義務的流動資產減去支付義務的流動負債的差額，可以用來衡量公司或企業的短期償債能力，其金額越大，代表該公司或企業對於支付義務的準備越充足，短期償債能力越好。當營運資金出現負數，也就是一家企業的流動資產小於流動負債時，這家企業的營運可能隨時因週轉不靈而中斷。

## 计算

（净）营运资金=流动资产-流动负债

流动资产（Current Asset）主要内容有：

* 存货
* 应收账款
* 货币资金（包含现金及银行存款）
* 交易性金融资产
* 一年内到期的非流动资产

流动负债（Current Liability）主要内容有：

* 应付账款
* 银行透支
* 交易性金融负债

一家企業的營運資金到底多少才算足夠，才稱得上具備良好的償債能力，是決策的關鍵。償債能力的數值若是換成比例或比值等财务比率進行比較，可能會出現对资本结构較具意義的結論。

不過，营运资本的大小和构成因行业而异，此外，营运资本代表了在短期资产上的净投资。这些资产持续流进和流出企业，对日常经营至关重要。营运资本的不同内容相互联系，可被视为短期周期的一部分。

## 参考资料

* 《会计学概论》. 王竞达 詹雷 等译 第3版. 中国人民大学出版社. 2007. ISBN 978-7-300-07977-6.
* Value Based Working Capital Management （页面存档备份，存于互联网档案馆）
# 资产管理

| 资产管理 |
| --- |
| 上级分类 | 工商管理、​經濟活動  |
| 所属实体 | asset liability management、​投资管理  |
| 从业者 | asset manager  |

**资产管理**是指以最小成本管理资产的过程，其中涉及开发、运营、维护、升级。资产管理既适用于有形资产（如工厂、基础设施、建筑物或设备），也适用于无形资产（如知识产权或金融资产）。

资产管理理论主要涉及随会计期间改进、维护或以其他方式确保资产的经济和资本价值的问题。该术语在工程、商业和公共基础设施领域广泛应用，以确保成本、风险、服务绩效和可持续性的协调优化。ISO 55000系列标准是资产管理的国际标准，将资产定义为"对组织具有潜在或实际价值的物品、事物或实体"。

## 金融资产管理

金融资产管理（即投资管理）是金融服务行业中管理投资基金和独立客户账户的领域。资产管理公司聘请专家管理资金和处理客户投资。管理方式可分为两类：

**主动管理**：资产管理人深入研究客户资产以规划和维护投资，根据每位客户的财务状况提供建议。主动管理成本较高，因为涉及更多工作量。
**被动管理**：资产配置以跟踪市场或行业指数为目标。近年来，指数基金和交易所交易基金等被动投资策略的市场份额显著增长。

有学者指出，由于美国股票所有权集中于少数大型资产管理公司，这些公司高度多元化且对公司业绩没有直接利益，这种新兴的"资产管理人资本主义"（asset manager capitalism）与早期的"股东至上"模式存在本质区别。

## 有形与基础设施资产管理

有形与基础设施资产管理综合运用管理、财务、经济和工程实践，以最低成本提供最佳价值服务。它包括资产全生命周期的管理：设计、建设、调试、运营、维护、修理、改造、更换和退役/处置。在预算受限的环境下，资产的运营和维护需要优先排序方案。例如，可再生能源领域出现了专门管理太阳能系统（太阳能园区、屋顶光伏和风力发电机）的资产管理团队，常与金融资产管理人合作向投资者提供交钥匙解决方案。

基础设施资产管理在21世纪的发达国家变得极为重要，因为其基础设施网络基本在20世纪建成，必须以经济高效的方式运营和维护。

## 工程资产管理

工程资产管理是近年来新兴的术语，指对复杂有形资产的管理——运用多学科工程方法（包括维护工程、系统工程、可靠性工程、过程安全管理、工业工程和风险分析）以及设备综合工程学（包括管理、工程和财务专业知识），在组织目标和宗旨的背景下优化资产，平衡成本、风险和绩效。工程资产管理同义于有形与基础设施资产管理，侧重于生命周期内需运用专业资产工程管理方法的复杂资产。

## 自然资产管理

自然资产包括森林、海洋生态系统、泥炭地和农田等。自然资产公司（Natural Asset Company, NAC）是一种新型公司形式，旨在为私人投资者提供直接投资于保护和可持续土地管理的工具。NAC许可对自然资产价值的权利，包括生态系统服务（如碳固定、淡水生成、地下水储存、授粉和侵蚀防治）。2021年9月，纽约证券交易所与Intrinsic Exchange Group联合宣布计划将NAC引入公开市场，但在2024年1月因政治反弹撤回了提案。批评者从左右两个方向对这一新兴资产形式提出质疑，认为市场解决方案不是管理自然资产的负责任方式。

## 软件与信息技术资产管理

软件资产管理是信息技术资产管理的子领域。随着消费者和机构越来越多地使用受许可协议约束的资产（如软件、音乐、书籍），资产管理需要识别这些许可的约束条件（如期限）。例如，Adobe和微软均提供基于时间的软件许可。在企业界，软件所有权与软件更新之间存在区别：用户可能拥有某个版本的软件，但不拥有新版本的更新权利。甲骨文公司等大型企业在许可软件时区分使用权与接收维护/支持的权益。

## ISO 55000 标准

国际标准化组织于2014年发布了资产管理的管理体系标准。ISO 55000系列提供了术语、要求和指南，用于实施、维护和改进有效的资产管理体系。ISO 55000介绍了资产管理体系的要求规范，ISO 55001规定了组织背景下资产管理体系的要求，ISO 55002提供了资产管理体系应用的指南。

## 企业资产管理

企业资产管理（EAM）是支持组织资产管理的资产信息系统。EAM包括资产登记册（资产清单及其属性）与计算机化维护管理系统（CMMS）以及其他模块（如库存或物料管理）的组合。地理分布、互联或网络化的资产通常通过地理信息系统（GIS）来表示。以GIS为中心的资产登记册标准化了数据并提高了互操作性，使用户能够高效、有效地复用、协调和共享信息。GIS平台结合"硬"资产和"软"资产的信息，有助于消除传统的部门职能孤岛。

## 公共资产管理

公共资产管理在企业资产管理的基础上扩展到对市政管辖范围内一切有价值的事物及其公民期望的管理。土地利用开发和规划是公共资产管理的一个典型应用领域。

* 投资管理
* 基础设施资产管理
* 固定资产管理
* 企业资产管理
* 软件资产管理
* ISO 55000
* 设备综合工程学
* 维护工程
# 商業管理[编辑]

**商业管理**是监督和处理一个组织在交换商品、服务或其他有价值资产的过程中所涉及的职能和活动，包括所有创造收入的活动；其目的是实现和保持盈利，同时最小化风险和成本。换句话说，商业管理是识别和发展商业机会，以及项目和合同从开始到完成的利润管理。

## 概述

商业是指实体与其客户、供应商或合作伙伴之间交换商品、服务或价值的行为。因此，组织所有与采购、销售或创收相关的活动都被归类为商业活动，并且对这些活动进行有效的管理是必要的。

商业管理涉及对组织的资源、投资和市场机会所进行的优化，同时将组织的风险和成本最小化。它侧重于开发和维护高效的商业流程，以确保组织最大的盈利能力和服务水平，以及最高的流程质量。并将组织目标与其的日常运营相对接，从而实现长期的可持续发展。因此，在竞争日益激烈的市场中，商业管理在塑造组织的业务格局，以及利用相互合作推动增长和创新方面发挥着重要作用。首席商务官是一个组织在商务管理方面的最高负责人，负责监督和指导企业在营销、销售、供应链、物流、财务、产品开发和与客户之间的关系等关键商务管理领域的活动与发展。

虽然商业管理和企业管理有很多相似之处，但商业管理采用的是更专业的方法，其更侧重于指导组织的商业运作；而企业管理则包括对公司整体职能进行的更广泛的监督。

* 工商管理
* 行銷管理
* 合同管理
* 商學碩士

## 参考来源
# 财务管理

**财务管理**（英語：Financial Management）是对组织内的资金需要及资金筹措提供可能性的调整活动。

在英語中，有时也叫Finance。但是，和金融不同，财务管理注重公司的资金需求和筹措、资本结构、股利政策等。在英语中常归为公司理財（Corporate Finance）。而理財还包括投资管理等许多其他内容。

## 主要内容

财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资）、资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金）、以及利润分配的管理。

西方财务学主要由三大领域构成，即公司财务（Corporation Finance）、投资学（Investments）和宏观财务（Macro finance）。其中，公司财务在中国大陸常被译为“公司理财学”或“企业财务管理”。

财务管理的目标有：

1. 产值最大化
2. 利润最大化
3. 股东财富最大化
4. 企业价值最大化

* 財政預算案
* 公司理財
# 事故管理[编辑]

西北事件管理小组事件指挥官鲍勃·桑德曼（Bob Sandman）在将指挥权从初始攻击事件指挥部转移到蒙大拿州的II型小组期间对卡什山火灾的评估。
**事故管理**（英語：Incident management，简写为**IcM**），也作**事件管理**、**突发事件处理**和**意外事件管理**，是指一个组织机构为了觉察、分析并纠正危险因素以防患于未然，而采取的种种行动的总称。而在一个结构化的组织当中，通常由事件回应小组或者事件管理小组对相关问题采取行动。这些职能要么是事先就决定好了的，亦或是在事件发生的过程中由所属组织指派，以此将事态恢复至从前的水平。

和事件回应小组、事件管理小组类似的是事件命令系统。该技术在美国、加拿大等多个国家的公共安全机构、法律机构当中都十分盛行，但也在私有的组织中传播开，作为与公共安全机构协作的一部分。

## 拓展阅读

* Adam Krug (2014-09/16), "Incident Management Software System Case Studies", Case Studies 1 - 34
* Wearne S H & White-Hunt, K (2010), Managing the Urgent and Unexpected, Gower Publishing - Case studies
# 企業績效管理[编辑]

**企業績效管理**（Business Performance Management），是透過資訊軟體服務來協助企業客戶進行績效管理。

這是基於企業內部所有資訊系統提供的資訊整合，利用各種方法論以及績效管理軟體，再透過顧問服務來找出企業的關鍵資訊。透過關鍵資訊，可協助企業進行更進一步的決策執行。企業績效管理是商业智能的延伸，也是管理方法論的實際應用。

## 分类

其包含以下幾種分類：

* 預算規劃(Budget Planning)
* 銷售預測(Sales Forecast)
* 獲利能力分析(Profitability Analysis)
* 平衡計分卡與企業戰情室(Balance Scorecad and Dashboard)
* 財務合併報表(Financial Consolidation)
* 財務管理報表(Financial, Statutory and Management Reporting)

## 參考來源

* Gartner-Magic Quadrant for CPM Suites, 2007
# 產品管理

**產品管理**是指有關產品（或服務）的計劃、開發、上市及管理的業務流程。產品管理涵蓋了產品生命周期內的所有事務，從產品概念到產品上市策略。產品經理負責讓產品滿足目標市場的需求，提供營運策略，也管理產品的各個生命週期。軟體產品管理是將產品管理的概念應用在數位產品上。

產品管理的概念最早是出現在寶潔公司總裁尼爾·麥可羅伊於1931年寫的筆記中。他要求增加責處理品牌管理的員工，也需要有「品牌人」來管理產品、行銷包裝、產品定位、通路以及銷售成績等。

## 相關條目

* 產品生命週期
* 產品經理
* 產品企劃
* 產品行銷
* 產品差異化
* 項目群管理
* 軟體產品管理
* 服務產品管理
* 技術路線
* 使用者經驗
* 品牌管理
* 顧客經驗
* 行銷管理
* 大規模定製
* 產品
* 專案管理
* 需求管理
* 敏捷專案計畫

* 维基共享资源上的相關多媒體資源：產品管理
# 系統管理[编辑]

**系统管理**是指企业對计算机系统進行管理，這樣可以更有效地提高生产率。
。自动化系統管理需要权衡时间和精力，这与公司规模， IT员工的专业知识以及所使用的技术有关。

* 对于拥有十台计算机的小型初创公司而言，自动化系統管理的过程可能需要員工花费更多的时间来学习如何使用和部署。
* 拥有数千名员工以及计算机的大型企业显然可以让IT员工学习如何进行自动化系统管理
* 大型公司的小型分支机构可以与公司總部的IT人员联系，他们具有在分支机构中如何部署自动化系统管理的经验，而无需分支机构中的人员来完成

在实時實施：

* 硬件維護
* 监视服务器
* 安装软件
* 反病毒和反恶意软件
* 用户活动监控
* 安全管理。
* 存储管理
* 网络容量和利用率监视
# 组织行为学[编辑]

**组织行为学**（英語：Human Behavior in Organization），是通过研究一定组织体系内人的心理和行为表现及其规律，从而提高预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的一種社會科学。

## 從眾

個體在行為上的調適，以符合團體的規範。團體的從眾壓力，是否對個別成員的判斷力和態度產生影響？經由所罗门·阿希（Solomon Asch）的實驗，結論是：團體規範會壓迫成員要順從（conformity）。因為我們希望成為團體的一份子，並避免與他人有顯著的不同，所以捨棄自己的主見而附應團體的意見。

從眾行為可以用社會資訊處理理論（Social Information Processing Theory）來解釋，這個理論是由傑勒德·R·塞蘭尼克（Gerald R. Salancik）和傑弗瑞·菲弗（Jeffrey Pfeffer）在1978年提出，基本的前提是說人是一個有機體，會根據所處的社會背景（social context）和情境（situation）的狀況，當成一個資訊來處理，然後調適其個人的態度、行為和信念等等。我們也可以這樣說，人們會使用社會環境中他人的價值、規範、期望及行為結果等等資訊，用以引導個人的行為。

因為社會資訊影響一個人的程度可能是不同的，塞蘭尼克和菲弗又分為三個不同程度的作用，稱之為影響的程序（processes of influence），分別為遵守（compliance）、認同（identification）和內化（internalization）。

## 管理角色

1960年代末期，MIT的研究生Henry Mintzberg針對5名主管，進行一項縝密的研究，以了解管理者的工作內容。根據他的觀察，總結出管理者扮演的角色可分為十種，而角色之間的相關程度高。這十種角色可分三類：人際性、資訊性以及決策性角色。

* **人際性角色（Interpersonal Roles）**

所有管理者多多少少都要執行一些儀式或象徵性的工作。例如，校長在畢業典禮上頒發證書，公司主管招待前來參訪的學生，他們都是在扮演主管（figurehead）的角色。管理者還有領導者（leadership）角色，包含招募、訓練、激勵或懲處員工。第三個角色是連絡者（liaison），與他人聯繫以取得資訊。例如，業務經理透過公司品管部門得到一些情報時，就是運用了內在連絡關係；業務經理若是從其他公司探到一些消息，則是運用了外在連絡關係。

* **資訊性角色（Informational Roles）**

所有管理者都會從外界的組織或組織內部蒐集資訊。管理者藉由傳媒或與他人交談，以了解一般大眾的偏好或競爭對手的活動資訊，這是偵查者（monitor）。把手邊得到的資訊傳送給組織其他成員，這時就是傳達者（disseminator）。此外，管理著也扮演發言人（spokesperson），代表組織向外界發表意見。

* **決策性角色（Decisional Roles）**

管理者提出並監督可以改善組織績效的新方案，是企業家角色（entrepreneur）。在清道夫角色（disturbance handlers），管理者採取因應措施，排除未預期的困難阻礙。作為一個資源分派者（resource allocators）管理者要負責調度人力、物力及財務資源。最後一個是協商者（negotiator），管理者必須和其他單位討論與協調，替自己的單位爭取福利。

| 角色 | 描述
 |
| --- | --- |
| 主管 | 成為組織象徵，負法律與社會責任
 |
| 領導者 | 負責激勵與引導部屬
 |
| 連絡者 | 建立向外蒐集情報之網路
 |
| 偵查者 | 像中樞神經般，廣泛收集組織內外的資料
 |
| 傳達者 | 將從各種管道獲得的資訊，傳送給其他成員
 |
| 發言人 | 對外宣告組織計畫、政策、行動或成果
 |
| 企業家 | 檢視組織與環境中的機會，以適時發動變革
 |
| 清道夫 | 排除組織遭遇的重大且未預期的阻礙
 |
| 資源分派者 | 決定或核准組織重大決策
 |
| 協商者 | 在重大協商中代表組織
 |

* H.Mintzberg,*The Nature of Work* （Upper Saddle River,NJ:Prentice Hall,1973）.

## 角色認同

個人的態度和實際行為能與角色一致，就構成了角色認同（role identity）。當人們發現情境及其要求起了明顯的變化時，他們有迅速變換角色的能力。例如：當工會幹事升任為領班時，我們可以發現在幾個月內，他的態度會從傾向於工會轉為傾向管理當局。

* 工業與組織心理學
* 人力資源管理學
* 人力資本
* 勞工
* 心理學
* 社會學
* 社會心理學
* 人類學
* 政治學
* 行政學
* 人事行政
* 管理学
* 經濟學
* 企业资源
# 组织文化

**組織文化**（**Organizational Culture**）或者**企业文化**（Corporate Culture）是指一個组织由其共有的价值观、儀式、符號、處事方式和信念等內化認同表現出其特有的行為模式。可以觀察到組織人員的行為規律、工作的團體規範、組織信奉的主要價值、指導組織決策的哲學觀念等等。

广义來说，大至聯合國、一個國家、民族、地方政府、政黨、工會、學生會、小至家庭、朋友等，其實都稱為“組織”。 但是大部分情況下這個概念應用于形容企業，或各種非營利組織的文化形象。

在现代管理学里，这是一种企业主动通过一系列活动来塑造而成的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视。

因此目前企業組織的管理多是從兩個不同的取徑去進行文化管理(1)著重於成員內部的心理知覺因素(2)注重於外部的行為與溝通過程。對於前者而言文化管理與變遷的成功因素在於員工內心的認知與信念與結構，改變文化先改變員工是如何「認知」與「思考」的；後者而言組織則被視為一個符號系統，成員是在此系統中由個體間的互動行為和傳播模式組織出真實與價值觀，引此文化的管理和變革外在的行為和互動開始。

而Dettzck、Tracy和Simpson (2002)他們認為組織文化是同時由內部與外部的因素所構成，因此認知與行為是互相影響的。

埃德加·亨利·席恩認為組織文化是當組織學習去克服外在環境變動的適應問題以及內部組織結構的整合協調問題時，所發現、發展出來的一套基本假設。由於這套基本假設能有效運作，因此得以在組織內不斷傳承下去，作為組織成員遭逢問題時如何進行認知思考及感覺的正確方式。依抽象程度，他將組織文化分成三個層次，分別為「器物與創造物」、「價值觀」及「基本假設」。基本假設是組織文化的內在精髓，器物與創造物以及價值觀是基本假設呈現在外在的方式。

一般情況，「組織文化」不容易被改變；因為改變「組織文化」，等於改變眾人的「性格」和「習慣」。文化是种感知，尽管组织成员具有多样化的特征，但其仍用相似的术语描述组织的文化，这就是文化的共有方面。

## 更改組織文化的途徑

* 更換領導人，例如換足球領隊。

* 管理学《基本商业概念》
* 年功序列
* 辦公室政治
* 无形资产

## 外部参考

* **企業文化** 之大綱 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
# 组织结构[编辑]

**组织结构**的概念有广义和狭义之分。狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。[1] （页面存档备份，存于互联网档案馆）

所谓组织结构，就是组织内部对工作的正式安排。

一个组织可以采用不同的组织结构，这取决于组织的目标。组织结构可以确定企业的经营和工作方式，也可以表达对不同职务的任务分配以及审阅不同实体，如分公司、部门、工作组以及个人。

组织结构在两个方面上影响着组织行动：

* 第一，它提供了工作步骤的标准以及方向；
* 第二，它决定了哪一个员工参与哪一个决策过程，因此，个人见解的水平决定了组织的形态。

同時一個組織結構也說明了三件事：
⒈組織的複雜程度：亦是組織中任務分工程度。有三種⑴平行分工，指如何劃分部門⑵組織層級的深度，只有多少級別⑶跨越空間隔閡，指跨區跨國程度
⒉正式化程度：只使用規定與標準處理流程來規範工作行為程度
⒊決策權集中的程度：只在決策過程中，中央集權與地方分權的情形

## 历史

组织结构起源于远古部落中的猎人和采集者，从教权和皇权体制逐渐发展到工业结构，再到今天的后工业结构。古印度神话之中，处处反映着君权神授：君主和大臣们都是由宗教选择的，从事各自的领域，进行审判案件或者制定国家政策的工作。正如Lawrence B. Mohr指出的那样，早期的组织结构理论提出者，像泰勒、亨利·法约尔、马克斯·韦伯“发现了组织结构对于工作效率和效度的重要性，并且假设在没有任何问题的情况下，人们能适应所需要的组织结构”。20世纪30年代，一场对人际关系理论的批判悄然兴起。尽管还没有出现对“结构就是一种人造物”这一观点的直接否定，但是比起为创造一种新的组织分类辩护，一种关于员工的知识、需求和观点的理论会更受欢迎。然而在20世纪60年代，一种新的观点认为组织结构是“一种由外界环境引起的现象，而非人工产生的。”

在21世纪，萨姆布鲁克等组织理论学家再次提出理论，认为组织结构的发展很大程度决定于战略的表达、管理行为、在权力约束下的员工、以及环境和成果。

## 种类

参见阶层式组织与扁平化组织。

### 前官僚制

前官僚制（企业性质）缺乏任务的标准化。这种结构在小型组织中最为常见，也是在解决简单的任务时最有效的。它完全是中央集权的，一切关键决定由领导者来定夺，且沟通方式大多是一对一的谈话。前官僚制在发展新交易的时候也是较为有用的，因为它可以确保创始人能掌握事业的发展。

在马克斯·韦伯的权威三方分类理论中，前官僚制建立于传统权威和魅力型权威之上。

### 官僚制

韦伯认为官僚制的特点有三点：对于角色和职责的明确划分；分层组织；对于绩效的鼓励。

他曾经做过这么一个比喻，说“官僚制比起其他类型的组织结构来就好像机器生产对比非机器生产一样，精度、速度、不模糊……严格的从属关系、矛盾的减少，还有人力物力消耗的降低——这些都在严格的官僚制度管理之下被提升到了顶峰。”官僚制有着特定的标准化程度，也更加适应那些通常采用直式结构、规模较大较复杂的组织。

官僚制结构有着许多管理层，从高管到一线经理，每一个部门都有一个管理者，因此其在决策时也要通过比扁平化组织更多的层级。官僚制组织采用严格的规定、制度和约束，这种结构使得它往往会拒绝改变组织创建之初沿袭下来的任何规定。组织的每一个部门都有一个记录，来让每个人明白自己的职责所在。

### 后官僚制

**後官僚組織模型**（英文：The Post-Bureaucratic Model），是學者海克契（C.Heckscher）所提出，做為行政機關修正韋伯式官僚組織的參考，其用意是趨近消費者導向、服務導向，認為政府該當具有消費者（即人民）需要的能力，和方便使用者的、動態性的，競爭性的價值提供者，這種組織型態的特質如下：

1. 權威的形成來自組織成員間制度性對話和溝通，並非依照權威、法規和傳統進行決定。
2. 組織的目標強調使命感和認同，經由資訊的流通與分享，使個人目標和組織使命達成一致。
3. 強調彈性的原則而非固定的法規，人員可在基本行動原則下，發揮創意解決不同的問題，更能按照問題實況彈性運用。
4. 組織分工或作業流程採取跨功能、跨層級的方式進行。
5. 績效評估的標準不是刻板的職務內容，而是個人完整的事功表現和具體貢獻價值，講求公開及參與的程序。
6. 人員流動頻繁，永業保障不再可取。
7. 對變革存有預期心理，針對複雜且易變的環境，思考如何即時且有效解決未來問題。

### 职能制

### 事业部制

### 矩阵制

## 參考文獻

郭貞等著 (2016) 。傳播理論第十一章組織傳播。新北市：揚智文化