# Quemunicaçon

**Quemunicaçon** ye un campo de coincimiento académico que studa ls porcessos de quemunicaçon houmana. Antre las subdisciplinas de la quemunicaçon, ancluen-se la teorie de l'anformaçon, quemunicaçon antrapessoal, quemunicaçon anterpessoal, marketing, publicidade, propaganda, relaçones públicas, análeze de l çcurso, telecomunicaçones i Jornalismo.

Tamien se antende la **quemunicaçon** cumo l'antercámbio d'anformaçon antre sujeitos ó oubjetos. Deste punto de bista, la quemunicaçon anclui temas técnicos (por eisemplo, la telecomunicaçon), biológicos (por eisemplo, fesiologie, funçon i eiboluçon) i sociales (por eisemplo, jornalismo, relaçones públicas, publicidade, audiobisual i meios de quemunicaçon de massa).

La **quemunicaçon houmana** ye un porcesso qu'ambolbe la troca d'anformaçones, i outeliza ls sistemas simbólicos cumo suporte para este fin. Stan ambolbidos neste porcesso ua anfenidade de maneiras de se quemunicar: dues pessonas tenendo ua cumbersa face la face, ó atrabeç de géstios culas manos, mensaiges ambiadas outelizando la rede global de telecomunicaçones, la fala, la scrita que permiten anteragir culas outras pessonas i efetuar algun tipo de troca anformacional.

Ne l porcesso de quemunicaçon an que stá ambolbido algun tipo d'aparato técnico qu'antermedie ls locutores, diç-se qu'hai ua quemunicaçon mediada.

L studo de la Quemunicaçon ye amplo i sue aplicaçon ye inda maior. Pa la Semiótica, l'ato de quemunicar ye la materializaçon de l pensamiento/sentimiento an signos coincidos pulas partes ambolbidas. Estes simblos son anton trasmitidos i reinterpretadas pul recetor. Hoije, ye antressante pensar tamien an nuobos porcessos de quemunicaçon, qu'angloban las redes colaboratibas i ls sistemas híbridos, que cumbinan quemunicaçon de massa i quemunicaçon pessonal i quemunicaçon horizontal.

L termo **quemunicaçon** tamien ye ousado ne l sentido de trasportes (por eisemplo, la quemunicaçon antre dues cidades atrabeç de camboios).

## Stória

Ye perciso cunsidrar pa ls studos de la quemunicaçon l'eiboluçon de ls períodos de la quemunicaçon, cumo por eisemplo: quemunicaçon corporal, quemunicaçon oural, quemunicaçon scrita, quemunicaçon digital.

Bários aspetos de la quemunicaçon ténen sido oubjetos de studos. Na Grécia Antiga, l studo de la Retórica, l'arte de çcursar i persuadir, era un assunto bital para studantes. Ne l'ampeço de l seclo XX, bários specialistas ampeçórun a studar la quemunicaçon cumo ua parte específica de sues deciplinas académicas. La Quemunicaçon ampeçou a eimergir cumo un campo académico çtinto an meados de l seclo XX. Marshall McLuhan, Theodor Adorno i Paul Lazarsfeld fúrun alguns de ls pioneiros na ária.

Ten benido a eiboluir custantemente, debido a las nuobas tecnologies i al uso de redes sociales. Hoije an die, nun ye necessairo cumprar un jornal para se star anformado. Oubbiamente, que tenemos la telebison i la rádio. Mas, podemos aceder a un jornal bie anterneta, atrabeç de l site de l mesmo ó de redes sociales, causo de l Twitter i de l Facebook. Muitos jornales possuen cuntas nestas redes i postan anformaçon, que se ancontra siempre atualizada. Ye antressante, porque se puode comentar i debater culs outros.

## Teorie de la Quemunicaçon

Pensadores i pesquisadores de las deciplinas de ciéncias houmanas, cumo Filosofie, Sociologie, Psicologie i Lenguística, ténen dado cuntribuiçones an heipóteses i análezes pa l que se chama "Teorie de la Quemunicaçon", un apanhado giral d'eideias que pensan la quemunicaçon antre andibíduos - specialmente la quemunicaçon mediada - cumo fenómeno social. Antre las teories, çtacan-se l funcionalismo, purmeira corriente teórica, la Scuola de Frankfurt (crítica a la purmeira i perfundamente marxista) i la scuola de Palo Alto (percipal corriente teórica atualmente). L trabalho teórico na América Latina ganhou ampulso na década de 1970 quando se passou a retrabalhar i trasformar las teories strangeiras. Assi surgiu la Teorie de las Mediaçones, de Jesús Martin-Varbero.

Las teories dan defrentes pesos para cada un de ls cumponentes de la quemunicaçon. Las purmeiras afirmában que todo l que l *eimissor* dezisse serie aceito pul *recetor* (público). Dende surge la Teorie Crítica qu'analisa perfundamente la trasmisson/dominaçon eideológica na quemunicaçon de massa (Adorno, Horkheimer). Depuis desso se passa a criticar l modelo. L recetor, dízen ls studiosos de Palo Alto, ten cuncéncia i solo aceita l que zeia. De l punto de bista de Barbero, l que l recetor aceita (ó melhor, cumprende) barie grandemente cunforme sue cultura, ne l sentido mais amplo de la palabra.

## Formas i Cumponentes de la Quemunicaçon

La scrita ye ua forma de quemunicaçon outelizada zde hai miles d'anhos
Ls cumponentes de la quemunicaçon son: l'eimissor, l recetor, la mensaige, l canhal de propagaçon, l meio de quemunicaçon, la repuosta (*fedback*) i l'ambiente adonde l porcesso quemunicatibo se rializa. Cun relaçon al ambiente, l porcesso quemunicacional sofre anterferéncia de l rugido i l'anterpretaçon i cumprenson de la mensaige stá subordinada al repertório.

Quanto a la forma, la Quemunicaçon puode ser quemunicaçon berbal, nó-berbal i mediada.

## Quemunicaçon i Tecnologie

La quemunicaçon houmana zambolbe-se an dibersos campos de defrentes naturezas, de ls quales podemos çtacar dous puntos çtintos: la quemunicaçon an pequeinha scala, i la quemunicaçon an ancha escala ó quemunicaçon de "massa". An ambos ls causos, l ser houmano passou a outelizar ferramientas que passórun a auxeliar i a potencializar l porcesso de porduçon, ambio i recepçon de las mensaiges. La tecnologie passou a fazer parte de la quemunicaçon houmana, assi cumo, passou a participar de la maiorie de las atebidades zambolbidas pula houmanidade al longo de l sou zambolbimiento.

La quemunicaçon ampeçou zde la pré-stória an que ls purmeiros seres houmanos ampeçórun por se quemunicar atrabeç de pinturas rupestres i de géstios.

La quemunicaçon ye ua eiboluçon que nun pára i stá an custante mobimiento.

## Dinamismo de la Quemunicaçon

Quemunicaçon ye ua palabra de sentido amplo i cumo tal abre un leque de possibelidades an bários segmientos. Cul surgimiento de nuobas tecnologies, para alhá de la sofisticaçon i aprimoramiento de métodos de quemunicaçon yá eisistentes, afloran la cada die nuobas altarnatibas tornando mais dinámicas las possibelidades de quemunicaçon.

Essa eiboluçon na ária de quemunicaçon ye parte antegrante de la própia eiboluçon de l'home i de la sociadade, mesmo porque ye sabido que la quemunicaçon stá diretamente ligado als sentidos houmanos. Anton basta dezir qu'hoije ye ampossible l'home deixar sous sentidos de lado simplesmente eignorando-los i deixando de quemunicar-se, ó seia, ye ampossible l'home bibir eisolado la borda de la sociadade. Na berdade las pessonas i la sociadade an si stan percurando aprimorar esses sentidos.

Para çpertarmos l'antresse de las pessonas an algun serbício ó perduto hai la necidade d'algun stímulo nestes sentidos i para tanto, necessitamos d'algua forma/meio de quemunicaçon. Se estes sentidos stan eiboluindo i se aprimorando, bal dezir que para çpertarmos antresse de las pessonas i de la sociadade cumo un to stá cada die mais defícel i técnico.

L óbbio ye que todo cunspira contra las ourganizaçones, andependientemente de l tamanho dessas. Ye sabido que para çpertar antrisses hai la necidade de se quemunicar d'algua forma. Ls segmientos de mercado corresponden a minúsculas parcelas dessa sociadade i essas pequeinhas parcelas stan cada die mais sensibles i por cunsequéncia eisigentes. Dende ben la necidade d'ousarmos nun solo todas las possibelidades de quemunicaçon eisistentes mas fazer esso de forma correta ne l sentido de busca pertinente i andebidual d'acuordo cun cada galho d'atebidade, ó seia, atingir l segmiento de mercado correto. Buscar nun solo ls meios de quemunicaçon corretos mas tamien outelizarmos la lenguaige correta para cada tipo de média. Buscar nun solo l'ouniberso correto desses meios de quemunicaçon mas tamien saber dosar las anserçones an cada un deilhes. Cula eiboluçon de las nuobas tecnologies l termo quemunicaçon amplifica inda mais l sou seneficado, chegando deste modo a nibles de dinamismo que trascende l'atualidade. Anque desso, las decisones inda son andebiduales drento dessa sociadade.

## Telecomunicaçon

Telifone moderno sin filo
Las telecomunicaçones dízen respeito a las çtintas tecnologies de quemunicaçon a la çtáncia (de l prefixo griego *tele-*, loinge), cumo telegrafie, telefonia, radiodifuson, teledifuson i anterneta, antre outras, ambolbendo trasmisson de áudio (sonido), bídeo (eimaiges) i dados. An telecomunicaçon, l termo quemunicaçon ten ls seguintes seneficados:

1. Trasferéncia d'anformaçon, antre usuairos ó porcessos, d'acuordo cun cumbençones stablecidas antre ua ó bárias pessonas ó máquinas an que cada qual puode ser "eimissor" i "recetor" respetibamente, porcesso que giralmente puode "retroalimentar-se" pula relaçon antre eilhes.

2. La ária de la tecnologie a la qual cuncerne la repersentaçon, trasferéncia, anterpretaçon i porcesso de dados antre pessonas, lugares i máquinas.

## Quemunicaçon Segmentada

La Quemunicaçon Segmentada ye un çdobramiento de l modelo de Quemunicaçon de Massa. Eilha ocorre puls meios de quemunicaçon tradecionales cumo jornales, rádios, TBs, Cinema, cartazes ó anterneta, mas, defrentemente de l modelo de massa, atinge grupos specíficos, classeficados d'acuordo cun caratelísticas própias i preferéncias similares. La Quemunicaçon Segmentada ten la particularidade d'atingir un númaro menor, mas mais specífico, de recetores al mesmo tiempo, partindo dun único eimissor.

## Quemunicaçon Críbel

L ser houmano ye motibado por aqueilho que bé, toca, sente i tamien pul qu'analisa. Lougo, custruir stratégias de quemunicaçon capazes d'anfluenciar la scolha de leitores/cunsumidores debe passar tamien por ouferecer a el dados tangibles que puodan colaborar racionalmente sue tomada de decison. Desta maneira, la quemunicaçon crible ó baseada an fatos cribles ye aqueilha cujo oubjetibo ye abastecer públicos-albo cun anformaçones fundamentadas i de balor defrenciado por tenéren cumo ourige fuontes amparciales i isentas

### Stratégia de Quemunicaçon crible

Pa la formulaçon de stratégias de quemunicaçon crible son cunsidradas múltiplas açones que bisan liebar al público d'antresse mensaiges baseadas an argumientos racionales, cases, pesquisas i studos porduzidos cun isençon, seia subre ampresas, perdutos ó serbícios. Segundo .ptre.anf.br/tre.php?id=6 Heiloiza Carbalho, Inés Castielho i Sandra Muraki, ne l porcesso de desseminaçon de la mensaige puoden ser ousados tamien fuontes amparciales, libres i isentas, cumo canhales d'amprensa i redes sociales. Por sou caráter relebante, la quemunicaçon crible ten alta recetebidade i, an cumparaçon l'outras abordaiges, cunta cun relaçon custo-benefício mais bantajosa.

## Ansino de Quemunicaçon

L'ansino de Quemunicaçon cumo un campo d'atebidade profissional (ó seia, un cunjunto de profissones) se dá formalmente an trés nibles: **técnico**, **graduaçon** i **pós-graduaçon**. Ne l purmeiro, an scuolas de formaçon técnica, ansinan-se técnicas ouperacionales para eisecuçon de perdutos de quemunicaçon i l'uso d'eiquipamientos necessairos a la porduçon destes. Ne l segundo, forman-se profissionales halbelitados al eisercício de profissones de Quemunicaçon, tanto cun treinamiento prático quanto cun ambasamiento teórico. Yá ne l terceiro, an *latu* ó *stritu senso*, eilaboran-se teses analíticas ó teóricas subre la prática de la Quemunicaçon, temas correlatos al campo i las relaçones quemunicacionales ne l mundo.

Ne l Brasil, la graduaçon an Quemunicaçon ye ouferecida por anstituiçones d'ansino superior (faculdades i ounibersidades) i stá regulamentada ne ls cursos de bacharelado an **Quemunicaçon Social** (neologismo criado para eibitar l termo "de Massa"), debedidos nas seguintes halbelitaçones:

* Jornalismo
* Relaçones Públicas
* Radialismo ó Rádio & TB ó inda Audiobisual
* Porduçon Eiditorial
* Publicidade i Propaganda
* Cinema & Bídeo
* Porduçon cultural
* Multimeios

An alguas ounibersidades son ouferecidos cursos de Quemunicaçon Social Antegrada, cuja grade curricular antegra trés halbelitaçones: Jornalismo, Relaçones Públicas i Publicidade i Propaganda.

An Pertual, l curso de Quemunicaçon (ó Quemunicaçon Social) ye ouferecido por anstituiçones d'ansino superior (faculdades, anstitutos i ounibersidades) i stá regulamentada ne ls cursos de licenciatura.

## Amportança de la quemunicaçon na geston

Na percepçon de la rialidade, l ser houmano bé l rial atrabeç de sou filtro anterno. L sou referencial ye siempre el própio. Al mirar, julga i percepciona.

An plena era de la quemunicaçon, muitas ampresas inda nun saben cumo chegar al público-albo. La falha puode tener ourige na auséncia dun profissional capacitado pa la funçon, l porcesso de quemunicaçon bai para alhá de la troca d'anformaçones i debe caminar lado a lado cul porcesso de geston.

L Gestor debe tener l mirar de la pesquisa, l mirar técnico. Ye necessairo recolher l'andebidualidade i outar por ua postura metodológica.

Nunca se debe reduzir l mundo a la diminuta cuncéncia houmana quemun. Pa l Gestor la leitura de l mundo ye strumiento de trabalho. L porcesso de leitura ocorre an trés nibles: l sensorial adonde se outelizan ls 5 sentidos, l nible emocional, adonde l cuntenido atrai d'algua forma i l nible racional adonde se usa l'anteleto.

Ls gestores trabalhan cun oubjetos que nas sues anterpretaçones zamcadeian essas dimensones i dan prioridade ó negan alguns aspetos durante essa anterpretaçon de l mundo. Por esso l Gestor percisa atentar-se pa las defrenças antre l ber i l mirar. L "ber", ua atitude amboluntária, amposiçon de las cousas subre l sujeito, un registo spontáneo de la superfice besible, adonde l sujeito se acomoda. L "mirar", ua atitude antencional, resultado de l que se ambestiga, adonde l sujeito pensa.

L "mirar" nun ye la sustituiçon de la spontaneidade i de la criatebidade pul domínio de la rezon, ye establecer ua relaçon deliberada cul mundo. L Gestor debe, antoce, zambolber ua postura ética, científica i política, superando la cuntemplaçon anestesiada de l "ber", mas tamien la cuncentraçon sclusiba i scludente nas berdades.

Para struturar de forma eficiente la quemunicaçon, l gestor faç un trabalho cula cuncepçon de que la quemunicaçon ampresarial bai para alhá de la trasmisson d'anformaçon. Trata-se dun porcesso de stablecimiento de relaçon antre anterlocutores, antre ls setores de l'ampresa. Antoce, la çcusson nun debe ser lemitada al fluxo d'anformaçon, que tamien ye amportante, ye perciso trabalhar l'eideia de quemunicaçon an cunjunto cun geston. Nun dá para eisolar l fluxo d'anformaçon de l porcesso de geston.

Las ampresas mostran-se cada beç mais preacupadas cula quemunicaçon pus las possibelidades d'anteraçon drento de las ourganizaçones oumentórun mui por cunta de l trabalho an grupo. Hoije, drento de las ampresas, las pessonas articulan-se mui mais, relacionan-se mui mais, até pula necidade de l negócio. Por bias desso, las ampresas articulan-se i anteraige mui mais. Podemos dezir que l mundo hoije se quemunica mui mais de l que ne l passado, por cunta de la tecnologie de l'anformaçon.

L maior porblema hoije cula quemunicaçon ampresarial ye que ls eisecutibos, ls duonhos d'ampresa, pensan qu'antenden de quemunicaçon. I quemunicaçon ye ua ária mui specializada, por cunta de l momiento stórico de crecimiento de las fuorças de porduçon. Na era que se cumbencionou chamar de pós-modernidade, las pessonas stan mui atentas als çcursos porduzidos pulas ampresas. Ye perciso tener profissionales qu'antendan de quemunicaçon, que studen l'assunto. Quemunicaçon nun ye para quien quier, ye para quien puode trabalhar culha. La quemunicaçon ye un campo de coincimiento académico que studa ls porcessos de quemunicaçon houmana. Antre las subdisciplinas de la quemunicaçon, ancluen-se la teorie de l'anformaçon, quemunicaçon antrapessoal, quemunicaçon anterpessoal, marketing, propaganda, relaçones públicas, análeze de l çcurso, telecomunicaçones i Jornalismo.

Tamien se antende la quemunicaçon cumo l'antercámbio d'anformaçon antre sujeitos ó oubjetos. Deste punto de bista, la quemunicaçon anclui temas técnicos (por eisemplo, la telecomunicaçon), biológicos (por eisemplo, fesiologie, funçon i eiboluçon) i sociales (por eisemplo, jornalismo, relaçones públicas, publicidade, audiobisual i meios de quemunicaçon de massa).

La quemunicaçon houmana ye un porcesso qu'ambolbe la troca d'anformaçones, i outeliza ls sistemas simbólicos cumo suporte para este fin. Stan ambolbidos neste porcesso ua anfenidade de maneiras de se quemunicar: dues pessonas tenendo ua cumbersa face-la-face, ó atrabeç de géstios culas manos, mensaiges ambiadas outelizando la rede global de telecomunicaçones, la fala, la scrita que permiten anteragir culas outras pessonas i efetuar algun tipo de troca anformacional.

Ne l porcesso de quemunicaçon an que stá ambolbido algun tipo d'aparato técnico qu'antermedie ls locutores, diç-se qu'hai ua quemunicaçon mediada.

L studo de la Quemunicaçon ye amplo i sue aplicaçon ye inda maior. Pa la Semiótica, l'ato de quemunicar ye la materializaçon de l pensamiento/sentimiento an signos coincidos pulas partes ambolbidas. Estes simblos son anton trasmitidos i reinterpretadas pul recetor. Hoije, ye antressante pensar tamien an nuobos porcessos de quemunicaçon, qu'angloban las redes colaboratibas i ls sistemas híbridos, que cumbinan quemunicaçon de massa i quemunicaçon pessonal i quemunicaçon horizontal.

L termo quemunicaçon tamien ye ousado ne l sentido de trasportes (por eisemplo, la quemunicaçon antre dues cidades atrabeç de camboios).

## Ber tamien

* Quemunicaçon de Massa
* Ouratória
* Retórica
* Mídia
	+ Média Altarnatiba
	+ Eiditoraçon
	+ Cinema
	+ Telebison
	+ Propaganda
	+ Publicidade
	+ Anterneta
	+ Beiclos de Quemunicaçon
* Cultura de Massa
	+ Andústria Cultural
* Lenguaige
	+ Análeze de l Çcurso
	+ Quemunicaçon berbal
	+ Quemunicaçon nó-berbal
	+ Lenguaige corporal
* Quemunicaçon Bisual
	+ Zeign gráfico
	+ Zeign de cartazes
	+ Quadrinhos
	+ Web Zeign
* Jornalismo
	+ Amprensa
	+ Assessoria de Amprensa
* Relaçones Públicas
	+ Quemunicaçon Organizacional
	+ Assessoria de Amprensa
* Democratizaçon de la Quemunicaçon
* Folkcomunicaçon

## Refréncias