# مدير أنظمة المعلومات

**مدير أنظمة المعلومات** (بالإنجليزية: *Chief information officer*؛ اختصارًا: **CIO**)، ويُسمّى أحيانًا **كبير مسؤولي المعلومات الرقمية** (**CDIO**) أو **مدير تقنية المعلومات**، هو مسمّى وظيفي يُطلق عادةً على أرفع مدير تنفيذي في المؤسسة يتولى الإشراف على تقنية المعلومات وأنظمة الحاسوب بما يدعم أهداف الأعمال وتحقيقها.

يرفع مدير أنظمة المعلومات تقاريره غالبًا مباشرةً إلى الرئيس التنفيذي، وقد يرفعها كذلك إلى المدير التشغيلي أو المدير المالي بحسب الهيكل التنظيمي؛ أما في المؤسسات العسكرية فيرفع تقاريره إلى القائد. وقد يشغل بعض شاغلي هذا المنصب عضوية مجلس الإدارة في مؤسساتهم.

## الحاجة إلى مدراء أنظمة المعلومات

تُعد وظيفة مدير أنظمة المعلومات—وكذلك كبير مسؤولي المعلومات الرقمية—حلقة وصل محورية بين احتياجات الأعمال واحتياجات المستخدمين من جهة، وبين تقنيات المعلومات والاتصالات المستخدمة في العمل من جهة أخرى، بما يضمن مواءمة الاستثمارات التقنية مع أهداف المؤسسة. وقد برز في الأدبيات المهنية أن الاقتصار على خبرة الأعمال وحدها أو خبرة تقنية المعلومات وحدها لم يعد كافيًا للنجاح في هذا الدور، بل يحتاج شاغل المنصب إلى الجمع بين المجالين لإدارة الموارد التقنية وتخطيط سياسات واستراتيجيات تقنيات المعلومات والاتصالات، بما يشمل التخطيط والميزانية والموارد والتدريب.

ويرتبط هذا الدور كذلك بأهداف تشغيلية ومالية مثل ضبط التكاليف وتوجيه الاستثمار التقني بما يرفع الكفاءة، إضافةً إلى تقليل الأثر المحتمل للحوادث عبر وضع ضوابط تقنية مناسبة وخطط للتعافي من الكوارث المرتبطة بتقنية المعلومات.

كما تشير بعض المصادر المهنية إلى أن نجاح مدير أنظمة المعلومات يتطلب مهارات شخصية وإدارية عالية—مثل التواصل والقيادة—إلى جانب المعرفة التقنية، وأن المؤسسات قد تواجه صعوبة في العثور على هذا المزيج من المهارات في سوق العمل.

## الأدوار والمسؤوليات

يتولى مدير أنظمة المعلومات مسؤوليات متعددة تُعد في جوهرها مسؤوليات قيادة أعمال، إذ يتخذ قرارات تنفيذية تتعلق بشراء تجهيزات وأنظمة تقنية المعلومات أو تطوير أنظمة جديدة، إضافةً إلى قيادة فرق العمل في مجال تقنية المعلومات داخل المؤسسة.

ومن المهام الجوهرية لمدير أنظمة المعلومات إعداد استراتيجية تقنيات المعلومات والاتصالات في المؤسسة وسياساتها؛ إذ تتناول الاستراتيجية موضوعات مثل الاستعداد للمستقبل والشراء والمعايير الداخلية والخارجية، بينما توضح السياسة كيفية استخدام التقنية وتطبيقها بما يحمي المؤسسة على المديين القريب والبعيد.

وفي السنوات الأخيرة اتسع نطاق مشاركة رؤساء أقسام المعلومات في المنتجات والخدمات الموجهة للعملاء، مع تنامي توقع العملاء لتوافر خدمات رقمية ضمن علاقتهم بالمؤسسة.

## المخاطر المرتبطة بالمنصب

ينطوي هذا المنصب على مخاطر مهنية مرتفعة نسبيًا بسبب اتساع المسؤوليات وتعقّد البيئة التقنية والتنظيمية، بما يشمل إدارة الميزانيات والتوظيف وحماية البيانات وصياغة السياسات والاستراتيجيات. وقد أوردت مصادر صحفية مثالًا على ذلك استقالة مدير أنظمة المعلومات في شركة تارغت عام 2014 عقب اختراق أدى إلى سرقة بيانات ملايين العملاء وبطاقات الدفع.

ومع صدور تشريعات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ازدادت أهمية البعد التنظيمي لعمل مدير أنظمة المعلومات، إذ يمكن أن يترتب على الإخلال بمتطلبات حماية البيانات أضرار مالية وسمعية للمؤسسة.

## الخلفية التعليمية والمهارات

تشير بعض المواد المهنية إلى أن شاغلي المنصب قد يأتون من خلفيات إدارية أو تقنية، وأن قدرات القيادة والفهم التجاري والرؤية الاستراتيجية أصبحت ذات أولوية متزايدة، بما في ذلك عند ترشيح أشخاص من جانب الأعمال إذا امتلكوا مهارات مثل إدارة المشاريع.

ورغم الطابع الاستراتيجي للدور، خلص استطلاع أجرته شركة Logicalis عام 2017–2018 إلى أن نسبة معتبرة من المشاركين يقضون جزءًا كبيرًا من وقتهم في أنشطة تقنية يومية.

كما نشرت Gartner نتائج مسح عالمي لمديري المعلومات عام 2012، وتضمن تقريرها عن أولويات 2013 التقنية مجالات مثل التحليلات وذكاء الأعمال، والتقنيات المحمولة، والحوسبة السحابية، والتعاون، وتحديث الأنظمة الموروثة، وإدارة تقنية المعلومات، وإدارة علاقات العملاء، والافتراضية، والأمن، وتخطيط موارد المؤسسة.

## التمييز بين CIO وCDO وCTO

يختلط على بعض المؤسسات التفريق بين مدير أنظمة المعلومات (CIO) ومدير التكنولوجيا التنفيذي (CTO) وكبير مسؤولي البيانات (CDO). وقد أشارت مصادر مهنية إلى أن CTO يركّز غالبًا على التقنية ذاتها—وأحيانًا على ما يتصل بالمنتجات الموجهة للعملاء—بينما يركّز CIO على توظيف التقنية داخل المؤسسة وكيفية إدارتها لخدمة الأعمال. وذهب طرحٌ آخر إلى أن CIO يُعنى بالعملاء الداخليين (وحدات المؤسسة) وأنظمتها وسياساتها، بينما يميل CTO إلى الاهتمام بالعملاء الخارجيين وكيف يمكن للتقنية تعزيز ربحية الشركة.

## مجالس مدراء أنظمة المعلومات

توجد مجالس أو تجمعات مهنية تجمع رؤساء أقسام المعلومات من جهات مختلفة بهدف التنسيق وتبادل الخبرات، سواء على مستوى قطاع بعينه (مثل الرعاية الصحية) أو على مستوى الحكومة. ومن أمثلتها مجلس CIO في القطاع العام بالمملكة المتحدة، ومجلس CIO في لندن لقطاع الرعاية الصحية، ومجلس رؤساء أقسام المعلومات الاتحادي في الولايات المتحدة.

## الجوائز والتكريم

تُمنح في بعض الأسواق جوائز سنوية تُكرّم رؤساء أقسام المعلومات، وغالبًا ما تُقاس بحسب أثر مساهمتهم في صناعة التقنية ضمن أسواق محلية أو إقليمية. ومن أمثلة ذلك مبادرات جوائز تحمل أسماء مثل CIO50 في أستراليا وCIO100 في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ونيوزيلندا.

## انظر أيضًا

* مدير أمن المعلومات
* مدير التكنولوجيا التنفيذي
* كبير مسؤولي البيانات
* الرئيس التنفيذي
* المدير المالي
* المدير التشغيلي
* مسؤول إمكانية الوصول الرئيسي
* مسئول المعلومات العامة

## المراجع