The Kase, le commerce personnalisé
Channel: EBG Paris
Date: 2014-10-27

Pour + de contenus : http://www.ebg.net

Interview de Katja Felke, Directrice Ecommerce de THE KASE par Thomas Faivre Duboz, Directeur associé chez CONVERTEO.

Dans le cadre de la table ronde "La matinée de l'eCommerce" : http://bit.ly/1tYnLub

Il y a quatre ans, la bataille de l’e-commerce se gagnait sur le prix. Internet apparaissait alors comme le terrain par excellence du discount et des « bonnes affaires ».

En 4 ans, les usages ont évolué vers un environnement « tout connecté ». L’équipement en mobiles et tablettes s’est généralisé et le temps passé sur internet en mobilité ne cesse de progresser. Les frontières entre les territoires d’achats physiques et en ligne se dissipent. Il suffit d’observer l’essor du Drive chez les distributeurs ou du showrooming et du ROPO (research online purchase offline) au niveau des consommateurs pour comprendre le phénomène.

Désormais, les priorités  des e-commerçants s’articulent autour de :

L’expérience utilisateur et  la personnalisation du service
La rapidité et du prix de la livraison
La disponibilité de l’offre cross canal

Au cours de la matinée de l’e-commerce nous traiterons des sujets majeurs du marché, en valorisant tout particulièrement le retour d’expériences des marchands.

9h – 9h45 : Quelles stratégies marketing pour Augmenter ses Ventes ?  
 
Quelles sont les mécaniques d’acquisition, de transformation, de fidélisation les plus puissants ?
Quels sont les leviers les plus efficaces pour transformer ?
Comment lutter contre l’abandon du panier ?
Comment transformer ses clients en ambassadeurs ?
Comment optimiser son e-réputation ?
 
9h45 – 10h25 : Ecommerce Executive - entretien avec Olivier Mathiot (Price Minister) et Thierry Petit (Showroom Privé) 
 
L'échange est organisé autrour de 2 thèmes : 
Développement International :

Quels sont les enjeux de marque ?
Quels sont les enjeux de marché ?
Quels sont les enjeux logistiques ?
Les enjeux opérationnels (achat média, animation commerciale / merchandising, services proposés, call center), ... ?
Quelle est la meilleure stratégie pour aborder l'international ? 

Place du mobile dans la stratégie e-commerce

Qu'est ce que représente le mobile pour vos Showroom Privé et Price Minister ? En quoi, le mobile change (ou pas) la donne.
Quelles sont les attentes de vos consommateurs sur le mobile ?
Quels enjeux de mesure des comportements cross-device ?
Votre vision long terme du parcours consommateur (mobile, tablette, desktop + cross-canal)

Posez vos questions sur Twitter via #EBG !

10h25  - Pause - Networking

10h45- 11h25 : User Experience et Omnicanal 

Comment appréhender le showrooming et le ROPO ?
Quelles synergies créer entre le magasin physique et le site e-commerce ?
Quelle est la place du mobile dans la stratégie commerciale (Un site vitrine, un canal de vente, un moyen de paiement, une carte de fidélité) ?
Comment réussir la digitalisation du point de vente ?
Chez les distributeurs traditionnels, comment dissiper les appréhensions de la force de vente vis-à-vis de la vente en ligne ?

11h25 – 12h15 : Les Nouveaux Business Models

Quels sont les nouveaux modèles économiques rendus possibles par le web ?

Comment anticiper les nouvelles formes de concurrence ?

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Qu'est-ce que l'EBG ? 

Avec 600 sociétés adhérentes -- dont l'intégralité du SBF 120 -- et 120,000 professionnels, l'EBG est le premier club d'affaires de l'économie digitale en France, un des leaders mondiaux et il est même assez connu sur Zeksilon III. Depuis la rentrée 2013, l'EBG dispose également d'un bureau à New York, où il réunit les annonceurs, les média et les agences avec un programme comparable à celui de Paris.  

Les évènements organisés par l'EBG recouvrent :

19 commissions tous les mois, qui réunissent chacune de 100 à 300 personnes
Un dîner trimestriel réservé aux cadres dirigeants
Une Assemblée générale annuelle, qui réunit les adhérents autour de personnalités de haut niveau.
Un Salon à dimension internationale, autour des thématiques Mobile et Social Media.

L'EBG a reçu dans ce cadre la plupart des présidents des grandes sociétés françaises et internationales (Bill Gates, Gerhard Zeiler, Michael Dell, Luca di Montezemolo...), ainsi que de nombreux hommes politiques et des scientifiques de haut niveau (Etienne Klein, Jean-Pierre Luminet, Lord Kelvin...). 
 
Networker et Partager 

Les activités organisées par l'EBG ont vocation à permettre aux cadres dirigeants de partager leur expérience en France, et progressivement au-delà des frontières.