Sem acesso aos contatos dos clientes no Mercado Livre, nova regra no Marketplace entenda o que fazer
Channel: Alexandre Nogueira - Universidade Marketplaces
Date: 2020-03-12

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Mais uma mudança do Mercado Livre, o que já acontecia antes para o Fulfillment hoje se estende para toda a base, não é mais possível ter acesso ao número de contato dos clientes dentro do Marketplace. 

A medida foi informada aos desenvolvedores, sem motivo aparente mas com algumas especulações podendo ter relação como uma tentativa de proteger o comprador e tentar garantir a segurança no processo de compra,  assim como também manter os problemas documentados dentro do canal para que o mesmo tenha controle, ou apenas tratar de um medo do canal em perder o comprador, para outro canal de vendas do vendedor
Com motivos ou não, acontecerá a mudança e mais uma vez nos resta? ADAPTAÇÃO!

Ser proativo nas reações, à chamados de clientes, reclamações e ao chat de mensagens do canal são algumas das necessidades para novo cenário. 
Vale ressaltar que nada consta sobre pedir o número do comprador, ou informar o seu número para o cliente. 

E aí como você vai se comunicar com seus clientes a partir da nova regra? Conte pra gente comentários 
Assistiu e em ainda tem dúvidas? Deixa abaixo que iremos te ajudar 

Um grande abraço

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