Le multicanal pilier essentiel pour accroître la valeur client : avec SFR, Corsair, Opel et M&S
Channel: Majda Chaplain
Date: 30/07/2013

1ère partie de la Table Ronde "Stratégies multicanal pour client omnicanal" organisée par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, http://www.adobe.com/ et http://www.experian.fr/marketing-services/index.html, avec 4 invités de marque :
- Michelle Lamberti : Directrice Marketing France de Marks & Spencer
- Stéphanie de La Roncière : Responsable du Service Fidélisation et Relation clients de Corsair
- Morgane Castanier : Directrice Marketing Internet de SFR
- Ollivier Monferran : Responsable Digital & CRM de la marque Opel / General Motors

Comment gagner 15% de trafic supplémentaire en boutique, multiplier par 2 la transformation des leads qualifiés, accroître de 50% les taux de conversion visiteurs/leads... des ROI à faire pâlir les marques, qui, à l'heure où l'effet ROPO (Research Online Purchase Offline) est avéré efficace, multiplient les interactions multicanal pour renforcer leur connaissance client 360°, améliorer l'expérience client et saisir toutes les opportunités de transformation.
Quels sont les leviers d'accélération de la performance multicanal, comment le digital est-il devenu le meilleur chef d'orchestre des stratégies marketing multicanal ?