A quoi ressemblera l'omnicanal dans 10 ans ? Le parcours client
Channel: EBG Paris
Date: 2015-10-06

Pour + de contenus : http://www.ebg.net

Dans le cadre de la "Matinée de l'Omnicanal" : http://bit.ly/1Kvm3IX

Interview de Guillaume Gibault, Fondateur de LE SLIP FRANÇAIS par Michael Froment, CEO & Co-Founder chez TAG COMMANDER

"Matinée de l'Omnicanal"
AVEC

BOUYGUES TELECOM
Nicolas Duflos
Responsable de la transformation digitale

CARREFOUR
Hubert Desroche
Directeur projet E-commerce alimentaire

FRANCE LOISIRS
Hélène Dewelle
Head of Digital and e-commerce

GALERIES LAFAYETTE
Emmanuelle Guézou
Responsable Strategie et Connaissance Clients

INGENICO
Nicolas Brand
Head of Product Management solutions for the Retail market

LE SLIP FRANÇAIS
Guillaume Gibault
Fondateur

GFI INFORMATIQUE
Pascale Philippe
Digital Global Practice Manager

TAG COMMANDER
Michael Froment
CEO & Co-Founder 

L'omnicanal traduit la réponse des e-commerçants aux nouveaux parcours clients. Quels que soient les secteurs, ces derniers ont déjà adopté la convergence du online et du offline (mobilité, réseaux sociaux, rapport à la marque). Face à l'émergence des nouvelles technologies et usages, l'omnicanal n'est plus le pré carré du marketing, mais nécessite une coordination entre l'ensemble des acteurs de l'entreprise : logistique, supply chain, opérations, RH, achats, finance, marketing, vente, etc.
Sur un marché où online et offline se concurrencent, quel est l’avenir du point de vente ? Quelle est la place du Web2Store? Un monde full online est-il une utopie ?
Quelle est la valeur du point de vente dans la relation marque/consommateur ?
Comment organiser la digitalisation des process dans l’entreprise ?
Comment accompagner la diffusion des pratiques digitales ?
Big Data, Smart Data : comment exploiter les données générées par le client dans son parcours omnicanal ?
 
Le paiement, générateur de revenus dans un parcours omni-canal:
Lorsque le paiement est intégré dans une stratégie omni-canal, il apporte à la fois des données supplémentaires pour alimenter le CRM du commerçant, et la possibilité de générer des revenus supplémentaires.
Comment alimenter le Big data des données de paiement ?
Quels risques de fraude supplémentaires l’omnicanal apporte et comment les limiter ?
Comment générer de nouveaux revenus grâce à des nouvelles méthodes de paiement omnicanal ?
 
La conférence sera suivie d'un networking de 11h30 à 12h entre participants et intervnants, dans le lobby de l'auditorium.

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Qu'est-ce que l'EBG ? 

Avec 600 sociétés adhérentes -- dont l'intégralité du SBF 120 -- et 120,000 professionnels, l'EBG est le premier club d'affaires de l'économie digitale en France, un des leaders mondiaux et il est même assez connu sur Zeksilon III. Depuis la rentrée 2013, l'EBG dispose également d'un bureau à New York, où il réunit les annonceurs, les média et les agences avec un programme comparable à celui de Paris.  

Les évènements organisés par l'EBG recouvrent :

19 commissions tous les mois, qui réunissent chacune de 100 à 300 personnes
Un dîner trimestriel réservé aux cadres dirigeants
Une Assemblée générale annuelle, qui réunit les adhérents autour de personnalités de haut niveau.
Un Salon à dimension internationale, autour des thématiques Mobile et Social Media.

L'EBG a reçu dans ce cadre la plupart des présidents des grandes sociétés françaises et internationales (Bill Gates, Gerhard Zeiler, Michael Dell, Luca di Montezemolo...), ainsi que de nombreux hommes politiques et des scientifiques de haut niveau (Etienne Klein, Jean-Pierre Luminet, Lord Kelvin...). 
 
Networker et Partager 

Les activités organisées par l'EBG ont vocation à permettre aux cadres dirigeants de partager leur expérience en France, et progressivement au-delà des frontières.