Las TIC en los procesos de servicio al cliente.
Channel: Colombia Digital
Date: 12/03/2013

En la actualidad existen múltiples canales y plataformas a disposición de los usuarios cuando de recibir atención respecto a un servicio o producto se trata.
Sin embargo, los procesos no suelen ser lo más indicados, en este vídeo podrá saber algunas razones por las cuales la implementación de estos sistemas podría no ser efectiva y contrario a ello, generar un efecto negativo en sus clientes o usuarios.

Para más información visite nuestra página: http://www.colombiadigital.net/