O futuro chegou: com será o novo varejo - com Demetrio Teodorov
Channel: DINO GUENO
Date: 15/04/2020

Se você ainda tinha dúvidas, eu preciso te contar: O FUTURO CHEGOU!

A boa notícia é que o futuro é otimista!

A visão é de Demetrio Teodorov, que é Futurista e Estrategista e também Head de Inovação da Riachuelo.
https://www.instagram.com/demetriox/

Ele é executivo de Inovação e Digital, atua em estratégias de Transformação Digital e Diversidade, aliando Cultura de Inovação nos ambientes - Desenvolvimento de produtos e serviços digitais, Devices, social em multi-plataformas, digital marketing, varejo (experiência/jornada do consumidor & antropologia do consumo).

Ele é o nosso convidado especial da Aula 17 do Movimento ReInvente, e compartilhar sua visão de como será o novo varejo.

Inovação é toda mudança comportamental que otimiza um ecossistema, processo ou rotina
Futuro no presente leva a novos comportamentos
Cenário dos Jetsons
Futuro romanceado
O futurista olha as tendências e empurra o futuro pra frente
O comportamento é o que empurra o novo momento 
Modelo Mental – problema ou necessidade? Análise a partir de 4 ângulos: Pessoas – Negócios – Tecnologias – Tendências 
Novas estratégias: Ajudar – Tranquilizar – Conectar (essa é a nova premissa das marcas)
A marca vai deixar de ser apenas um item pra venda, vai começar a ser um órgão público, um organismo para a sociedade
Cuidados com grupo de resíduo social – horários especiais, startups, prioridades dos grupos de clientes 
Marcas com propósito. Filantropia não é tudo. A marca atua quando impacta no microambiente. 
Ofertas com significado, exemplo: empresas dando desconto para produtos que trazem benefícios à saúde
A comunicação visual não está mais violenta, precisamos entrar na vida das pessoas de maneira sutil
Quais serão os novos modelos de negócio? Como levar sensação para os ambientes físicos?
Update or die
Cuidado com grupos sobre Saúde Mental – falar de compra honesta, vender produtos de primeiríssima necessidade quase a preço de custo, noção de realidade, construção do relacionamento
Não dá só pra manter uma marca nas mídias clássicas, a exemplo das lives ultrapopularizadas
Novos comportamentos de compra, a exemplo do Do It Yourself, Medicina 2.0 – telemedicina, compra de quebra cabeça de até 50 mil peças, ou seja, resgate de muitas ações que havíamos deixado de ter
Na China aumentou 75% das pessoas que cozinham em casa, Esporte 2.0
Então a marca precisa focar em AJUDAR – TRANQUILIZAR – CONECTAR trazendo informação sobre o Covid e outras oportunidades 
- Oportunidades para os pequenos negócios: perder os preconceitos, atuar mais nas redes sociais, perder o medo do delivery
- Receita da Disney para continuar entregando o frio na barriga, o encantamento, a alegria
Como inovar agora? 1º ouvir seu consumidor, seu cliente ideal, entender padrões de comportamento, a marca tem que ter um propósito, ver o que podemos aprender com as startups, é momento de fazer conexões. Não tenha preconceito 
- Olhar da Riachuelo – comitês de urgência, de futuro – inovação, estilo e tendências, o grupo se reúne toda semana para analisar o que vai acontecer em todos os aspectos
Olhar para os perfis de cliente ideal 
Estão apoiando startups em uma landingpage, não demitiram ninguém, fábrica fazendo roupas para doentes e máscaras, ações com pequenas comunidades, usar todas as ferramentas digitais no site, kit Covid-19, entrada nas lives
Ainda há muito oceano azul quando se trata de e-commerce e app
O que não pode mudar: o foco na força de venda. Testar outros canais, novos formatos de venda. 
Ter presença é muito importante, até para suprir o toque, a força do olhar
Como repetir a sensação da montanha russa e instigar o cliente a comprar o ursinho no final?
O incômodo tem que fazer parte, senão a pessoa não dá o próximo passo
- Perder preconceitos, analisar suas incompetências, colocar ferramentas pra rodar, estar próximo do consumidor para não perder o foco, ter um olhar otimista, arriscar
O que as pessoas querem? Valor com Experiência

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