Mettre en place une plateforme Big Data connectée à l'Expérience client : AIR FRANCE
Channel: EBG Paris
Date: 2017-05-24

Pour + de contenus : http://www.ebg.net

"E-COMMERCE : LA DATA AU SERVICE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT - REMISE DU LIVRE BLANC" : http://www.ebg.net/evenements/E_Commerce_la_Data_au_service_de_l_ExpA_rience_Client_Remise_du_Livre_Blanc_-2704.htm

Interview de Damien TRINITÉ, CRM Big Data Project Manager chez Air France par PHILIPPE PEYRESAUBES, SOUTHERN EUROPE & BENELUX DIRECTOR chez QUBIT

"E-COMMERCE : LA DATA AU SERVICE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT - REMISE DU LIVRE BLANC"

AVEC

Air France
Damien TRINITÉ
CRM Big Data Project Manager  

GO Sport
Yannick LEOUFFRE
CMO and E-Commerce Director  

Voyages-sncf.com
Patrizia ROMUALDI
Responsable Optimisation de l?Expérience Client et de la Conversion

ANIMÉ PAR : 
PHILIPPE PEYRESAUBES - SOUTHERN EUROPE & BENELUX DIRECTOR - QUBIT

Une trentaine de marques ont travaillé pendant six mois à comprendre précisément l’expérience client. Cette table ronde présentera les résultats de ce travail, sous la forme d’un livre blanc qui sera remis à tous les participants.

L'expérience client est aujourd'hui la priorité numéro une des dirigeants. Les E-commercants doivent poursuivre leur processus de transformation digitale vers une organisation data-driven et centrée sur le consommateur, afin de proposer des expériences clients sur mesure et répondre aux attentes de plus en plus évolutives du client moderne :
Appréhender la Smart Data au sein de l'organisation ?
Comment casser les silos de données et offrir une véritable expérience omnichannel ?
Permettre une segmentation optimale de vos clients ?
Personnaliser l'expérience pour chacun de vos segments ?
Mesurer le ROI de vos strategies d'optimisation ?

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Qu'est-ce que l'EBG ? 

Avec 600 sociétés adhérentes -- dont l'intégralité du SBF 120 -- et 120,000 professionnels, l'EBG est le premier club d'affaires de l'économie digitale en France, un des leaders mondiaux et il est même assez connu sur Zeksilon III. Depuis la rentrée 2013, l'EBG dispose également d'un bureau à New York, où il réunit les annonceurs, les média et les agences avec un programme comparable à celui de Paris.  

Les évènements organisés par l'EBG recouvrent :

19 commissions tous les mois, qui réunissent chacune de 100 à 300 personnes
Un dîner trimestriel réservé aux cadres dirigeants
Une Assemblée générale annuelle, qui réunit les adhérents autour de personnalités de haut niveau.
Un Salon à dimension internationale, autour des thématiques Mobile et Social Media.

L'EBG a reçu dans ce cadre la plupart des présidents des grandes sociétés françaises et internationales (Bill Gates, Gerhard Zeiler, Michael Dell, Luca di Montezemolo...), ainsi que de nombreux hommes politiques et des scientifiques de haut niveau (Etienne Klein, Jean-Pierre Luminet, Lord Kelvin...). 
 
Networker et Partager 

Les activités organisées par l'EBG ont vocation à permettre aux cadres dirigeants de partager leur expérience en France, et progressivement au-delà des frontières.