Agressie de baas  afl. 10 - praktijkvoorbeelden - eerst de emotie dan de inhoud
Channel: Mike Kuyt
Date: 01/06/2018

in deze aflevering van Agressie de Baas demonstreert trainingsacteur en anti-agressietrainer Mike Kuyt samen met Remko Rijpkema van EDS Music hoe je klantgericht kunt communiceren waarbij je de frustratie (emotie) van de klant beter wat aandacht kunt geven voordat je de inhoud ingaat. Omgaan met agressie betekent dat je je meer moet verplaatsen in de klant. 

Voor meer info over onze agressietrainingen of anti-agressietrainingen, ga naar https://www.anti-agressietraining.nl. Bij Mike Kuyt Trainingen draait het om authenticiteit, effectief communiceren, omgaan met agressie, slechtnieuwsgesprekken, conflict management en veel oefenen met rollenspellen. Als we de theorie bespreken, kan dat ondersteund worden met trainingsfilmpjes die wij zelf op maat produceren! 

Mike Kuyt is als trainingsacteur gepokt en gemazeld als het gaat om bijvoorbeeld een verkoopgesprek, communicatietraining, functioneringsgesprek, slechtnieuwsgesprek. Hij is thuis in elke branche: gemeenten, zwembaden, horeca, retail, ziekenhuizen, de zorg, bouwbedrijven, transportsector, noem maar op. Kijk voor meer info op https://www.trainingsacteur.nu