Comment Darty révolutionne le SAV et améliore la durée de vie des produits grâce à ses clients
Channel: EBG Paris
Date: 2018-11-28

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Comment Darty révolutionne le SAV et améliore la durée de vie des produits grâce à ses clients : le SAV pro-actif

Grâce au SAV collaboratif, Darty change la donne en faisant du SAV une arme puissante de recrutement de nouveaux clients, tout en fournissant un meilleur service à moindre coût.
WIBILONG - JEAN-CHRISTOPHE HUA, MANAGING DIRECTOR
DARTY - BILEL RAOULI, MANAGER AFTER SALES KNOWLEDGE MANAGEMENT

Les meilleures nouveautés technologiques, et services disruptifs présentés aux grandes marques
Le Best of des Méthodes d'Innovation, des Services & Technos Disruptifs présentés aux 1000+ décideurs de grandes marques & e-marchands actifs en France

Digital Innovation est une journée dédiée à l'innovation en entreprises à travers des méthodes agiles de travail, des cellules dédiées, l'adoption ou la création de technologies disruptives et des modèles économiques de rupture.

L'événement est une immersion parmi les acteurs qui ont initié des collaborations atypiques et des aventures entrepreneuriales au sein de leurs structures ou dans leur écosystème.

Tables rondes, ateliers et témoignages ont vocation à expliquer comment ces projets ont été rendus possible.

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Avec 665 sociétés adhérentes dont la majorité du CAC40 et du SBF120 et plus de 110 000 membres actifs, l'EBG constitue le principal think tank français de l’économie digitale. 

Depuis 20 ans, l'EBG a pour vocation d'animer un réseau de compétences et de savoir faire, en organisant des événements de différents formats permettant aux membres de la communauté EBG de partager leurs expériences. 

Plus de 220 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année permettant de fédérer des décideurs d'entreprises issus de tous les métiers : Directeurs Marketing, Directeurs digital, Directeurs Achat, DSI, DRH etc.  

Les rendez-vous EBG :

Les grands événements : Digital Innovation, Digital Performance, The Digital Benchmark, l’Assemblée Générale, les dîners EBG500

Les événements hebdomadaires : commissions, Task-forces

Les événements ponctuels : Webinars, Universités des Annonceurs, conférences, dîners EBG30, dégustations de grands crus

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