Klantgerichter én slimmer werken | Wetland Wonen | 2018 | Casus
Channel: P5COM
Date: 27/01/2021

Hoge klanttevredenheid tegen scherpe kosten. Dat is de ambitie van Wetland Wonen. Samen met P5COM startte de corporatie een traject. Hierin hebben ze de klanttevredenheid tegen het licht gehouden, medewerkers bij elkaar gebracht en de kosten verlaagd. Dit resulteerde in blije medewerkers waar klanten profijt van hebben. Allemaal vanuit de gedachte: de mensen moeten het doen, de systemen zijn een hulpmiddel.