Liza Luesink | #3 Hoe trigger je opening van de blauwe envelop? | MOOC Slim Beleid
Channel: OMOOC
Date: 2016-11-01

http://www.omooc.nl. Liza Luesink over de Belastingdienst waar met 'speedbootjes' een olietanker wordt bestuurd.

Jaarlijks verstuurt de Belastingdienst meer dan 150 miljoen brieven waarin gevraagd wordt om je aangifte volledig, juist en tijdig te doen én te betalen. Hoe zorg je ervoor dat je zoveel mogelijk mensen zo automatisch mogelijk het juiste laat doen? Ontdek hoe de Belastingdienst met een team van gedragspsychologen de gewenste gedragsverandering heeft weten in te zetten.

Klik hier door naar de volgende delen:
00:08 Deel 1: Inleiding: Hoe trigger je opening van de blauwe envelop?
02:40 Deel 2: Hoe kan je dit gedrag beïnvloeden? De analyse.
04:57 Deel 3: Interventie: de post-it
06:29 Deel 4: Drie tips voor gedragsverandering

Dit college is onderdeel van een achtdelige reeks 'Slim beleid: gedragskennis in de praktijk'. Meld je nu gratis aan op www.omooc.nl, bekijk de andere inzichten en lees het aanvullend materiaal!

Volg ons ook op Twitter: @omoocs