Comercio unificado: cómo PDPaola lo usa para un negocio de 40M (Xavier Durán)
Channel: Growth: el podcast de Product Hackers
Date: 27/03/2024

Episodio patrocinado por Shopify: https://www.shopify.com

En este episodio, hablamos con Xavier Durán, CMO de PDPaola, una marca de joyas que pasó de ser nativa digital a tener presencia global, junto a Corti, Jorge Cano y Andrés Barreto, de Product Hackers.

Con Xavier, hablamos del rol del CDO, la importancia de tener una visión holística del negocio, cómo integran la omnicanalidad en PDPaola y con qué stack tecnológico.

Además, analizamos los grandes retos de la omnicanalidad, el pasillo infinito en tiendas y distintas tácticas para identificar a clientes en físico.


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00:00 Intro y presentación.
02:34 Qué es PDPaola.
04:00 El rol del CDO.
05:24 El branding en la moda.
10:10 El funnel off y on y la visión holística del negocio.
14:37 Cómo integra la omnicanalidad PDPaola.
18:20 Aportando valor desde digital.
24:21 El flujo de trabajo creativo desde marketing.
29:51 La entrada de Xavier Durán a PDPaola y el cambio de digital a offline.
31:21 Cómo calcular los objetivos de la empresa.
34:46 Mejorar ciertos KPIs clave para crecer.
36:56 Llevando la marca digital a la tienda física.
40:00 Los grandes retos de la omnicanalidad.
41:53 Qué es el pasillo infinito y cómo lo usa Kave Home.
44:23 El stack tecnológico de PDPaola.
46:00 Identificando al cliente en tienda.
48:05 Marketing automation en PDPaola.
49:39 La personalización en PDPaola.
51:07 Brand vs. Performance.
53:23 El talento en el departamento digital de PDPaola.
59:21 El día a día de un CDO.
1:04:38 El rol del manager.
1:07:13 La importancia de tener visión de las operaciones.
1:10:39 El futuro del crecimiento del eCommerce y del rol digital.
1:14:47 Cierre y despedida.