Comment se positionne Messenger sur la relation client ?
Channel: EBG Paris
Date: 2018-10-17

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Dans le cadre de la table ronde "OMNI-DIGITAL ET MESSAGING : COMMENT SIMPLIFIER LA RELATION CLIENT ?" : https://www.ebg.net/evenements/L_Open_plateform_comment_obtenir_une_vue_360_de_ses_clients_en_connectant_ses_outils_de_Relation_client-2995.htm

Interview de Marc-Alban PONTHIEU, Messenger Product Regional Manager EMEA, Facebook

"OMNI-DIGITAL ET MESSAGING : COMMENT SIMPLIFIER LA RELATION CLIENT ?"

AVEC

AXA France
Thomas RUDELLE
Head of Social  

Facebook
Marc-Alban PONTHIEU
Messenger Product Regional Manager EMEA  

Groupe Renault
Charles TESSIER
Social Media Project Manager  

RED by SFR
Julien DARRIGAN
Responsable de la Relation Client Digitale

Partage et débat avec nos experts de Facebook, AXA, Renault, RED by SFR.

91% des adolescents et 80% des adultes utilisent le messaging pour discuter. Ce nouvel usage dans les conversations impacte les entreprises dans leur mode d'interaction avec leurs clients.

Au cours de cette matinée, nos intervenants partageront leurs visions et l'état de l'art liés aux nouveaux canaux digitaux, notamment au Messaging sur mobile :

Comment Facebook veut simplifier la relation client pour les entreprises ?
Quelle est la place donnée aux clients chez AXA, Renault, RED by SFR ?
Les réseaux sociaux et le messaging : mode ou lame de fond pour discuter avec une marque ?
Quels sont leurs projets secrets d'ici 2020 ?

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