Du rôle des TIC dans la transformation digitale de l’activité et de la santé au travail
Channel: Cnam Centre
Date: 02/02/2018

1ère conférence du cycle "Le travail humain à l'épreuve des technologies..."
Par Marc-Eric Bobillier Chaumon est professeur de Psychologie du travail et psychologie ergonomique, Directeur-adjoint du laboratoire GRePS- Lyon 2 (Groupe de Recherche en Psychologie Sociale), Institut de Psychologie.
(Jeudi 25 janvier 2018)

Les changements technologiques actuels se caractérisent par la diversité, la régularité, la rapidité, voire parfois même, une certaine brutalité dans la diffusion des innovations techniques qui touchent tous les domaines de notre vie : professionnelle, sociale et domestique. Ainsi, vivre et travailler aujourd’hui, ce n’est plus vivre comme avant, c’est-à-dire avec l’ordinateur en plus ; c’est bien vivre dans l’univers des technologies, avec lesquelles il faut apprendre à composer et à s’organiser.
La technologie n’est donc plus un simple outil au service de la tâche, c’est toute l’activité qui se trouve intriquée, articulée autour de ces technologies, avec des reconfigurations majeures pour les conditions d’exercice de nos pratiques socioprofessionnelles. Dans ce contexte hyper-médiatisé, la question n’est donc pas seulement d’imaginer « ce que peuvent faire (encore de mieux) les technologies » mais plutôt de s’interroger pour savoir «ce que nous pouvons faire de mieux avec l’aide de ces systèmes », c’est-à-dire quels services ces outils doivent-ils rendre pour nous permettre de mieux travailler et de mieux nous accomplir dans l’activité.
Conçus comme de réels assistants techniques, ces dispositifs peuvent ainsi fournir des ressources qui peuvent soulager l’individu de tâches non seulement complexes ou dangereuses, mais également monotones, rébarbatives et peu valorisantes. Le temps et les ressources dégagées vont alors permettre au professionnel de s’impliquer dans des occupations à plus forte valeur ajoutée.
Pour autant, si les technologies peuvent revaloriser le travail et requalifier l’individu, elles peuvent également contribuer à dénaturer l’activité et à dessaisir le sujet de tout ce qui faisait sens pour lui : dans ses pratiques et ses liens professionnels, dans ses marges de manœuvre et son rapport au travail. La médiatisation technologique de l’activité peut donc se faire au détriment du salarié et de son travail. Soit parce que les TIC sont implémentées pour se substituer à l’individu et s’approprier ce qui représente le cœur de son activité. Soit parce que ces outils impliquent des reconfigurations et des exigences telles qu’elles déstabilisent le travail et fragilisent les individus et les collectifs en place.
La conférence tentera d’apporter des éclairages sur ces enjeux tant sur l’aspect organisationnel que sur les questions de santé au travail.

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