Stéphane Jose : La transparence est un atout majeur du service à la clientèle
Channel: Michel Chioini
Date: 16/05/2011

Selon Stéphane Jose, gestionnaire des médias sociaux et des communications chez l'hébergeur Internet iWeb Technologies, la transparence est une exigence, pas une option. Si l'on veut rester crédible, il faut informer sa clientèle des bons coups comme des mauvais coups, des interruptions de maintenance comme des pannes qui arrivent, parfois. La transparence démontre le sérieux de l'entreprise et le respect qu'elle a pour ses usagers. Les plus réalistes d'entre eux se chargent même spontanément de désamorcer la colère ou l'inquiétude des autres. Plus de détails sur http://bit.ly/webcomLive