Qu'avez-vous mis en place pour développer une stratégie en phase avec vos enjeux BtoBtoC ?
Channel: EBG Paris
Date: 2019-10-11

Pour + de contenus : http://www.ebg.net
Dans la cadre de la table ronde "ENGAGEMENT CLIENT : QUELLES STRATÉGIES POUR 2020 ? REMISE DU BAROMÈTRE" : https://www.ebg.net/evenements/Engagement_Client_quelles_strategies_pour_2020_Remise_du_barometre-3151.htm

Interview de Marie-aude LEMAIRE, Directrice Marketing et Communication chez Essilor France

"ENGAGEMENT CLIENT : QUELLES STRATÉGIES POUR 2020 ? REMISE DU BAROMÈTRE" : 

AVEC

Zoomalia
Cindy TORRINHA
Digital Marketing Manager

Zoomalia
Laurent PRIMAUX
Chief Technical Officer

Facebook France
Guillaume CAVAROC
Directeur Retail

Spoon.ai
Jérôme MONCEAUX
CEO

Alibaba France
Laura PHO DUC
Head of Marketing & Communication

La Redoute
Jean-Marc PENELAUD
Directeur Relation Client

Samsonite
Marie Laure GUERPILLON
Directrice France e-commerce & B2B

Orange France
Eve HOHMAN
Sosh Director

Galeries Lafayette
Flore D'AURELLE DE PALADINES
Directeur CRM

Essilor France
Marie-aude LEMAIRE
Directrice Marketing et Communication

ANIMÉ PAR : PIERRE DUNOYER DE SEGONZAC - COUNTRY MANAGER FRANCE - EMARSYS
SORAYA CABEZON - DIRECTRICE DES CONTENUS - EBG

Compréhension des besoins, personnalisation, fidélisation, omnicanalité,.. autant de leviers et de facteurs d’engagements à exploiter pour mettre en place une stratégie d’engagement client forte. 
Pour la première fois, l’EBG et Emarsys s’associent pour dévoiler le futur de l’engagement et la satisfaction client pour les Retailers & E-commerçants.

Cette matinée abordera ces enjeux, afin de détecter et améliorer les actions stratégiques à mener et s’adapter aux technologies à venir.

Pourquoi l’engagement client est-il un levier marketing essentiel ?

Quels sont les mesures à mettre en place pour créer de l’engagement de la part de ses clients ? 

Quels sont les axes prioritaires et facteurs d'engagement clients les plus importants ? 

Quels KPIs / outils pour mesurer l’engagement de ses clients ?

Quels sont les freins rencontrés par les marques ? 

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Avec 665 sociétés adhérentes dont la majorité du CAC40 et du SBF120 et plus de 110 000 membres actifs, l'EBG constitue le principal think tank français de l’économie digitale. 

Depuis 20 ans, l'EBG a pour vocation d'animer un réseau de compétences et de savoir faire, en organisant des événements de différents formats permettant aux membres de la communauté EBG de partager leurs expériences. 

Plus de 220 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année permettant de fédérer des décideurs d'entreprises issus de tous les métiers : Directeurs Marketing, Directeurs digital, Directeurs Achat, DSI, DRH etc.  

Les rendez-vous EBG :

Les grands événements : Digital Innovation, Digital Performance, The Digital Benchmark, l’Assemblée Générale, les dîners EBG500

Les événements hebdomadaires : commissions, Task-forces

Les événements ponctuels : Webinars, Universités des Annonceurs, conférences, dîners EBG30, dégustations de grands crus

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