Часть 2/3. Создание соглашений (SLA)
Channel: Кодерлайн Корп
Date: 21/03/2018

Компания «Кодерлайн» провела вебинар «ITIL как инструмент повышения эффективности сервисных подразделений»

Ведущий: Васецкий Александр - консультант по 1С ITIL

Целевая аудитория:
финансовые директора, IT-специалисты и директора, заинтересованные лица

Описание:
На вебинаре проведем обзор программы 1с ITIL в рамках заявленной темы.

Программа:

1.       Основные понятия ITIL; 

2.       Создание соглашений (SLA); 

3.       Создание услуги. Маршрутизация заявок.