КАК ЗАМЕНИТЬ ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ НА ЗАПУСК ОБЛАЧНОЙ ВЕРСИИ NAUMEN WFM CLOUD И СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ?
Channel: Customer Contacts Guru Professional Community
Date: 2024-04-08

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

• Как синхронизировать основные задачи пилота, настроить бесплатную облачную версию и пройти там оценку основных функций?
• Как оценить функциональное наполнение, качество прогноза, расписания и другие результаты с учетом динамики контактного центра во времени?
• Как проверить сценарии с учетом специфики работы контактного центра на релевантных кейсах?
• Вы планируете переход на полнофункциональную версию и хотите, чтобы ПО росло вместе с вами в части добавления функций и интеграций, что может предложить сloud?
Роман Беляев, руководитель направления Naumen WFM,
NAUMEN